(57)【要約】      （修正有）【課題】限られたスペースを有効に活用することができる情報端末制御システム、タブレット端末、及び情報端末制御方法を提供する。【解決手段】入力機能、及び表示機能のうち少なくとも一方を有する操作・表示部１４を備えるとともに、卓上を移動自在なタブレット端末１０と、タブレット端末１０の卓上における位置を示す位置情報を取得する端末識別部２３と、端末識別部２３で取得した位置情報に応じて、操作・表示部１４を切替え制御する端末制御部１６とを備える。【選択図】図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
入力機能、及び出力機能のうち少なくとも一方を有するインターフェイスを備えるとともに、卓上を移動自在な情報端末と、
該情報端末の前記卓上における位置を示す位置情報を取得する位置情報取得手段と、
該位置情報取得手段で取得した前記位置情報に応じて、前記インターフェイスを切替え制御する切替え制御手段とを備えた
情報端末制御システム。
【請求項２】
前記インターフェイスを、表示画面を出力する画面出力部で構成し、
前記切替え制御手段を、
前記位置情報に応じて、前記表示画面を切替える構成とした
請求項１に記載の情報端末制御システム。
【請求項３】
前記インターフェイスを、操作入力する操作入力部で構成し、
前記切替え制御手段を、
前記位置情報に応じて、前記操作入力部の機能を切替える構成とした
請求項１に記載の情報端末制御システム。
【請求項４】
少なくとも前記卓上における所定の範囲を示す卓上範囲情報と、前記入力機能を示す入力機能情報、もしくは前記出力機能を示す出力機能情報とを関連付けて登録した機能切替えテーブルを記憶した記憶手段を備え、
前記切替え制御手段を、
前記卓上範囲情報と前記位置情報とを比較判定し、前記位置情報が前記卓上範囲情報に含まれる場合、前記卓上範囲情報と関連付けて登録した前記入力機能情報、もしくは前記出力機能情報に基づいて前記インターフェイスを切替え制御する構成とした
請求項１から３のいずれか１つに記載の情報端末制御システム。
【請求項５】
前記卓上を撮影して撮影情報を出力する撮影手段を備え、
前記位置情報取得手段を、
前記撮影情報から前記情報端末を識別するとともに、前記情報端末の前記卓上における位置を特定して前記位置情報を取得する構成とした
請求項１から４のいずれか１つに記載の情報端末制御システム。
【請求項６】
前記情報端末に、
前記情報端末の向きを示す方向指標を備え、
前記撮影情報から前記方向指標を識別するとともに、前記情報端末の前記卓上における向きを特定して、前記情報端末の向きを示す方向情報を取得する方向情報取得手段を備え、
前記切替え制御手段を、
該方向情報取得手段で取得した前記方向情報、及び前記位置情報に応じて、前記インターフェイスを切替え制御する構成とした
請求項５に記載の情報端末制御システム。
【請求項７】
前記卓上の所定の位置を示す卓上位置情報を送信する送信手段を備え、
前記情報端末に、
前記卓上位置情報を受信する受信手段を備え、
前記位置情報取得手段を、
前記受信手段で受信した前記卓上位置情報を前記位置情報とする構成とした
請求項１から６のいずれか１つに記載の情報端末制御システム。
【請求項８】
前記情報端末に、
前記切替え制御部による前記インターフェイスの切替えを制限する切替え制限手段を備えた
請求項１から７のいずれか１つに記載の情報端末制御システム。
【請求項９】
利用者による取引種別の選択入力を許容する取引選択手段と、
選択された取引種別を示す取引種別情報を取得する取引種別取得手段とを備え、
前記切替え制御手段を、
前記位置情報、及び前記取引種別情報に応じて、前記インターフェイスを切替え制御する構成とした
請求項１から８のいずれか１つに記載の情報端末制御システム。
【請求項１０】
入力機能、及び出力機能のうち少なくとも一方を有するインターフェイスと、
卓上における位置を示す位置情報を取得する位置情報取得手段と、
該位置情報取得手段で取得した前記位置情報に応じて、前記インターフェイスを切替え制御する切替え制御手段とを備えた
情報端末。
【請求項１１】
入力機能、及び出力機能のうち少なくとも一方を有するインターフェイスを備えた情報端末の卓上移動を許容して、
位置情報取得手段で、前記情報端末の前記卓上における位置を示す位置情報を取得し、
切替え制御手段で、前記位置情報取得手段で取得した前記位置情報に応じて、前記インターフェイスを切替え制御する
情報端末制御方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、例えば金融機関などの窓口業務において、取引にかかる各種情報の表示、あるいは入力操作を受け付けるような情報端末制御システム、情報端末、及び情報端末制御方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
銀行等の金融機関における顧客との取引は、ＡＴＭなどの自動取引装置で行う場合と、金融機関窓口にて担当者と対面して行う場合とがある。この金融機関窓口での取引業務は、新規口座開設、入出金、振替、解約など自動取引装置が対応できる処理よりも多岐に渡る。
【０００３】
このように多岐に渡る取引業務に対して効率的に対応するため、窓口での取引業務のＩＴ化を図るとともに、それぞれの取引業務に対応した入力装置、出力装置、及び個人認証装置などを窓口カウンターに集中して設置している。
【０００４】
例えば、特許文献１には、同一の窓口のおいて多種多様な取引業務を行うことができるように、ユニット化された処理装置を取引業務の内容に応じて組み合わせることができる窓口カウンターシステムが提案されている。
【０００５】
また、別の窓口カウンターとして図２１、及び図２２に示すように、スタンド型イメージスキャナ３、担当者用モニター４、マウス５、担当者用個人認証装置６、担当者用現金機７、プリンタ８、キーボード１０２、及びテンキーボード１０３などの担当者が使用する入力装置、あるいは表示装置と、顧客用認証装置２、及び顧客用モニター１０１など顧客が使用する入力装置、あるいは表示装置とが制御装置２０に接続された窓口カウンターＴも提案されている。
【０００６】
ところが、多種多様な取引業務に対応する入力装置、出力装置を窓口カウンターに集中して配置すると、窓口カウンターの限られたスペースにおいて入力装置、出力装置、及び個人認証装置が占める割合が高くなり、担当者が記帳やファイルを閲覧する作業スペースや顧客との応対スペースが狭くなるという問題がある。
【０００７】
これに対して、担当者の作業スペースや顧客との対応スペースを確保すると、窓口の設置スペースにおいて１つの窓口カウンターが占める割合が大きくなるため、窓口カウンターの数が少なくなり、顧客を待たせる時間が長くなるおそれがある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００８】
【特許文献１】特開平９−２３７３５８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
この発明は、上述の問題に鑑み、限られたスペースを有効に活用することができる情報端末制御システム、情報端末、及び情報端末制御方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
この発明は、入力機能、及び出力機能のうち少なくとも一方を有するインターフェイスを備えるとともに、卓上を移動自在な情報端末と、該情報端末の前記卓上における位置を示す位置情報を取得する位置情報取得手段と、該位置情報取得手段で取得した前記位置情報に応じて、前記インターフェイスを切替え制御する切替え制御手段とを備えた情報端末制御システムであることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１１】
この発明により、限られたスペースを有効に活用できる情報端末制御システム、情報端末、及び情報端末制御方法を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】窓口カウンターにおける平面視からのレイアウトを示す平面図。
【図２】タブレット端末の外観を示す外観斜視図。
【図３】情報端末制御システムの構成を示すブロック図。
【図４】位置情報テーブルを説明する説明図。
【図５】機能切替えテーブルを説明する説明図。
【図６】タブレット端末の操作・表示部にキーボード盤面データを表示した画面を示すキーボード画面。
【図７】タブレット端末の操作・表示部にテンキー盤面データを表示した画面を示すテンキーボード画面。
【図８】タブレット端末の操作・表示部に顧客データを表示した画面を示す顧客データ画面。
【図９】タブレット端末の操作・表示部に帳票イメージデータを表示した画面を示す帳票イメージ画面。
【図１０】窓口カウンターの卓上におけるエリアの範囲を変更する画面を示す範囲変更画面。
【図１１】タブレット端末の操作・表示部にピンパッド盤面データを表示した画面を示すピンパッド画面。
【図１２】タブレット端末の操作・表示部に個人認証の操作案内を表示した画面を示す個人認証画面。
【図１３】実施例２における情報端末制御システムの構成を示す構成図。
【図１４】受付番号発券機における正面視からの外観を示す正面図。
【図１５】実施例２における情報端末制御システムの内部構成を示すブロック図。
【図１６】受付けテーブルを説明する説明図。
【図１７】取引種別テーブルを説明する説明図。
【図１８】実施例２における機能切替えテーブルを説明する説明図。
【図１９】タブレット端末の操作・表示部に保険イメージデータを表示した画面を示す保険イメージ画面。
【図２０】タブレット端末の操作・表示部に投資イメージデータを表示した画面を示す投資イメージ画面。
【図２１】従来の窓口カウンターの外観を示す外観斜視図。
【図２２】従来の窓口カウンターの内部構成を示すブロック図。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
この発明の一実施形態を以下図面と共に説明する。  
【実施例１】
【００１４】
なお、本実施例では、金融機関の窓口における情報端末制御システム１（情報端末制御システム）について図１から図５を用いて説明する。
【００１５】
また、図１は窓口カウンターＴにおける平面視からのレイアウトの平面図を示し、図２はタブレット端末１０（情報端末）の外観斜視図を示し、図３は情報端末制御システム１のブロック図を示し、図４は位置情報テーブル３０を説明する説明図を示し、図５は機能切替えテーブル４０（機能切替えテーブル）を説明する説明図を示している。
【００１６】
情報端末制御システム１は、図１から図３に示すように、窓口カウンターＴに座位する担当者Ｍの周囲に配置した顧客用個人認証装置２、スタンド型スキャナ３、担当者用モニター４、マウス５、担当者用個人認証装置６、担当者用現金機７、プリンタ８、撮影部９（撮影手段）、タブレット端末１０、及び制御装置２０で構成している。
【００１７】
なお、図１において、窓口カウンターＴの卓上（卓上）に二点鎖線で図示したエリアＡからＤ（所定の範囲）は、後述する位置情報テーブル３０に登録した範囲を示している。この位置情報テーブル３０については、後ほど詳しく説明する。
【００１８】
顧客用個人認証装置２は、顧客のＩＣカードの挿入・排出する機能とＩＣカード情報の読み取り書き込み機能とを有するカード機構部、及び顧客の指静脈パターンを読み取る機能を有する生体認証機構部で一体に構成している。なお、顧客用個人認証装置２は、窓口カウンターＴの卓上における顧客側に載置している。
【００１９】
スタンド型スキャナ３は、紙葉類を光学的に読取る機能を有し、窓口カウンターＴの卓上における左端に載置している。  
担当者用モニター４は、液晶モニター、あるいはＣＲＴなどで構成し、各種取引処理を行う担当者Ｍが閲覧可能に配置して、各種取引処理にかかる取引画面を表示する機能を有している。なお、担当者用モニター４は、窓口カウンターＴの卓上における右前端に載置している。
【００２０】
マウス５は、担当者用モニター４に表示されたカーソルの操作を受付ける機能、及び担当者用モニター４に表示されたボタンなどの押下を受付ける機能を有し、窓口カウンターＴの卓上における右側に載置している。  
担当者用個人認証装置６は、担当者Ｍの指静脈パターンを読取る機能を有し、窓口カウンターＴの卓上における右側に載置している。
【００２１】
担当者用現金機７は、貨幣の投入を受付けて読取る機能と、貨幣を排出する機能と、貨幣を貨幣ごとに貯留する機能とを有し、窓口カウンターＴの右下に配置している。  
プリンタ８は、顧客の通帳の挿入・排出する機能と、通帳に取引内容を印字する印字機能とを有し、窓口カウンターＴの左下に配置した制御装置２０の上に載置している。  
撮影部９は、窓口カウンターＴの卓上全体を撮影して撮影情報として出力する機能を有して、担当者用モニター４の上部に配置している。
【００２２】
タブレット端末１０は、図２、及び図３に示すように、窓口カウンターＴの卓上を移動自在な情報端末であって、筐体１１、端末通信部１２、端末記憶部１３、操作・表示部１４（インターフェイス）、ロック部１５（切替え制限手段）、及び端末制御部１６（切替え制御手段）で構成している。
【００２３】
筐体１１は、平面視略矩形であって、所定の厚みを有する形状に形成している。さらに、筐体１１の右上隅（図２中における右側）にはタブレット端末１０の奥側を示す第１カラーマーク１１ａ（方向指標）が施され、筐体１１の左下隅（図２中における左側）にはタブレット端末１０の手間側を示す第２カラーマーク１１ｂ（方向指標）が施されている。なお、第１カラーマーク１１ａと第２カラーマーク１１ｂとは、タブレット端末１０の向きを識別できるよう異なる色で彩色されている。
【００２４】
端末通信部１２は、無線を介して制御装置２０と各種情報の受送信を行う機能を有している。  
端末記憶部１３は、ハードディスク、あるいはＳＳＤ等で構成し、各種情報の書み込み、及び読み出しを行う機能を有している。なお、端末記憶部１３には、操作・表示部１４に表示する画面データなどを記憶している。
【００２５】
操作・表示部１４は、担当者Ｍ、あるいは顧客の操作を受付ける入力機能（入力機能）と、各種取引情報を表示する表示機能（出力機能）とを兼ね備えたタッチパネルで構成している。  
ロック部１５は、筐体１１の右側面に配置するとともに、側面にそってスライド可能に構成している。さらに、ロック部１５は、スライドすることで、操作・表示部１４の入力機能、あるいは表示機能を制限する機能を有している。
【００２６】
端末制御部１６は、ＣＰＵ、及びメモリ等のハード構成と、プログラム、及びデータ等のソフト構成とで構成し、所定のバスを介して接続された各部の動作を制御する制御機能を有している。
【００２７】
制御装置２０は、上述した各装置と所定のバスを介して接続するとともに、各装置を制御する機能を有している。  
より詳しくは、制御装置２０は、図３に示すように、制御部２１、通信部２２、端末識別部２３（位置情報取得手段、方向情報取得手段）、機能判定部２４、及び記憶部２５（記憶手段）で構成している。
【００２８】
制御部２１は、ＣＰＵ、及びメモリ等のハード構成と、プログラム、及びデータ等のソフト構成とで構成し、担当者Ｍが操作して取引を行う取引操作等の各種処理機能や、所定のバスを介して接続された各部の動作を制御する制御機能を有している。  
通信部２２は、無線を介してタブレット端末１０の端末通信部１２と各種情報の受送信を行う機能を有している。
【００２９】
端末識別部２３は、撮影部９が出力した撮影情報からタブレット端末１０を識別する機能、タブレット端末１０の窓口カウンターＴ上における位置を特定して位置情報（位置情報）を出力する機能、及びタブレット端末１０の向きを特定して方向情報（方向情報）を出力する機能を有している。
【００３０】
機能判定部２４は、端末識別部２３が出力した位置情報、及び方向情報と、後述する機能切替えテーブル４０に基づいて、タブレット端末１０の機能を判定する機能を有している。
【００３１】
記憶部２５は、ハードディスク等で構成し、各種情報の書み込み、及び読み出しを行う機能を有している。なお、記憶部２５には、位置情報テーブル３０、及び機能切替えテーブル４０を記憶している。
【００３２】
位置情報テーブル３０は、図４（ａ）に示すように、位置欄、Ｘ座標欄、及びＹ座標欄で構成し、それぞれ関連付けて登録している。なお、位置情報テーブル３０には、図４（ｂ）に示すように、窓口カウンターＴの卓上に仮想の座標軸（Ｘ軸、及びＹ軸）を設定し、図１に示した窓口カウンターＴのエリアＡからＤをそれぞれ仮想の座標軸の座標点に置き換えて登録している。
【００３３】
位置欄は、窓口カウンターＴの卓上における所定の範囲に対して付与した固有のエリア記号を登録している。なお、ここでの所定の範囲とは、窓口カウンターＴの卓上におけるエリアＡからＤとする。  
Ｘ座標欄には、Ｘ軸方向における所定の範囲の始点と終点とを登録している。  
Ｙ座標欄には、Ｙ軸方向における所定の範囲の始点と終点とを登録している。
【００３４】
機能切替えテーブル４０は、図５に示すように、位置欄（卓上範囲情報）、機能番号欄、機能欄、表示データ欄（出力機能情報）、及び入力処理欄（入力機能情報）で構成し、それぞれ関連付けて登録している。  
位置欄は、位置情報テーブル３０に予め登録したエリア記号を登録している。  
機能番号欄は、表示データ、あるいは入力処理の組み合わせに対して付与した固有の番号を登録している。  
機能欄は、エリア記号に該当する窓口カウンターＴの卓上におけるタブレット端末１０の機能の機能名称を登録している。
【００３５】
表示データ欄は、タブレット端末１０の表示機能が表示する表示データの種類を登録している。  
入力処理欄は、タブレット端末１０の入力機能が入力を受付けて処理する入力処理の種類を登録している。
【００３６】
次に、タブレット端末１０を図１のエリアＡからＤの各エリアに載置した際におけるタブレット端末１０の操作・表示部１４に表示される画面、及びタブレット端末１０の機能について図６から図９を用いて説明する。
【００３７】
なお、図６はタブレット端末１０の操作・表示部１４にキーボード盤面データを表示したキーボード画面５０（表示画面）を示し、図７はタブレット端末１０の操作・表示部１４にテンキー盤面データを表示したテンキーボード画面５１（表示画面）を示し、図８はタブレット端末１０の操作・表示部１４に、顧客データを表示した顧客データ画面５２（表示画面）を示し、図９はタブレット端末１０の操作・表示部１４に、帳票イメージデータを表示した帳票イメージ画面５３（表示画面）を示している。
【００３８】
まず、図１に示す窓口カウンターＴの卓上において、担当者Ｍの前方のエリアＡにタブレット端末１０を載置した場合、タブレット端末１０の端末制御部１６の指示により、操作・表示部１４の表示機能は、図６に示すように、キーボード画面５０を表示する。  
このキーボード画面５０には、ファンクションキー、文字キー、Ｅｎｔｅｒキー、あるいはスペースなど文字入力にかかるキーボードの盤面データを表示している。
【００３９】
この際、操作・表示部１４の入力機能は、図５の機能切替えテーブル４０に示すように、キーボードの盤面データに基づいて担当者Ｍによる文字入力を受け付ける。つまり、エリアＡにおいて、タブレット端末１０は、キーボード（操作入力部の機能）として機能する。
【００４０】
また、図１に示す窓口カウンターＴの卓上において担当者Ｍの右前方のエリアＢにタブレット端末１０を載置した場合、端末制御部１６の指示により、操作・表示部１４の表示機能は、図７に示すテンキーボード画面５１を表示する。  
このテンキーボード画面５１には、数字キー、四則演算用のキー、あるいはＥｎｔｅｒキーなどのテンキーの盤面データを表示している。
【００４１】
この際、操作・表示部１４の入力機能は、図５の機能切替えテーブル４０に示すように、テンキーの盤面データに基づいて担当者Ｍによる文字入力を受け付ける。つまり、エリアＢにおいて、タブレット端末１０は、テンキーボード（操作入力部の機能）として機能する。
【００４２】
また、図１に示す窓口カウンターＴの卓上において担当者Ｍの前方で、かつエリアＡより前方のエリアＣにタブレット端末１０を載置した場合、端末制御部１６の指示により、操作・表示部１４は、図８に示す顧客データ画面５２を表示する。
【００４３】
この顧客データ画面５２には、帳票をスタンド型スキャナ３で読み取って取得した取引内容、顧客の印影、及び署名などを表示するとともに、図示しないサーバーに登録している顧客の登録印影、及び登録署名などと照合可能にして表示している。
【００４４】
この際、操作・表示部１４の入力機能は、図５の機能切替えテーブル４０に示すように、担当者Ｍ、あるいは顧客によるスクロール操作や文字入力など多様な入力操作を受け付けるマルチタッチとして機能する。つまり、エリアＣにおいて、タブレット端末１０は、顧客データなどを表示する表示装置として機能するとともに、表示された内容に応じて各種操作を受け付ける入力装置として機能する。
【００４５】
また、図１に示す窓口カウンターＴの卓上において担当者Ｍと対向して座位する顧客の前方のエリアＤにタブレット端末１０を載置した場合、端末制御部１６の指示により、操作・表示部１４の表示機能は、図９に示す帳票イメージ画面５３を表示する。  
この帳票イメージ画面５３には、スタンド型スキャナ３で読取った帳票の帳票イメージデータを表示している。
【００４６】
この際、操作・表示部１４の入力機能は、図５の機能切替えテーブル４０に示すように、担当者Ｍ、あるいは顧客によるスクロール操作や文字入力など多様な入力操作を受け付けるマルチタッチとして機能する。つまり、エリアＤにおいて、タブレット端末１０は、帳票イメージデータなどを表示する表示装置として機能するとともに、表示された内容に応じて各種操作を受け付ける入力装置として機能する。
【００４７】
以上のような構成の情報端末制御システム１において、タブレット端末１０の窓口カウンターＴの卓上における位置の特定と、タブレット端末１０の機能の切替えについて説明する。
【００４８】
まず、制御装置２０の制御部２１の指示により、撮影部９は、撮影した窓口カウンターＴの卓上における撮影情報を端末識別部２３に出力する。そして、撮影情報が入力されると、端末識別部２３は、撮影情報から窓口カウンターＴに載置されたタブレット端末１０を識別する。
【００４９】
そして、端末識別部２３は、タブレット端末１０の窓口カウンターＴの卓上における位置を、仮想の座標軸の座標点で示した位置情報に変換し、変換した位置情報を機能判定部２４に出力する。この際、端末識別部２３は、撮影情報から第１カラーマーク１１ａ、及び第２カラーマーク１１ｂを色により識別するとともに、タブレット端末１０の卓上における向きを判定して、その結果を方向情報として機能判定部２４に出力する。
【００５０】
位置情報、及び方向情報が入力されると、機能判定部２４は、機能切替えテーブル４０を参照して、タブレット端末１０の窓口カウンターＴにおける位置に応じたタブレット端末１０の機能を判定してタブレット端末１０に出力する。
【００５１】
具体的には、機能判定部２４は、位置情報テーブル３０に登録されたエリアＡからＤに対応するＸ座標、及びＹ座標と、入力された位置情報のＸ座標、及びＹ座標とを比較して、タブレット端末１０が窓口カウンターＴにおいてどのエリアに位置しているかを判定してエリア記号を取得する。
【００５２】
そして、タブレット端末１０の卓上における位置に該当するエリア記号を取得すると、機能判定部２４は、機能切替えテーブル４０にエリア記号と関連付けて登録した機能名称、表示データの種類、入力処理の種類、及び方向情報を切替え制御情報として通信部２２を介してタブレット端末１０に送信する。  
タブレット端末１０の端末通信部１２が切替え制御情報を受信すると、端末制御部１６は、切替え制御情報に基づいてタブレット端末１０の機能を切替え制御する。
【００５３】
例えば、エリアＡにおいてキーボードとして機能するタブレット端末１０をエリアＢに移動させると、切替え制御情報に基づいて、端末制御部１６は、タブレット端末１０の機能をキーボードからテンキーボードに切り替える。
【００５４】
また、エリアＣに載置したタブレット端末１０を担当者ＭがエリアＤに移動すると、切替え制御情報に基づいて、端末制御部１６は、操作・表示部１４に帳票イメージ画面５３の表示を指示する。
【００５５】
つまり、タブレット端末１０を取引の進捗に応じてエリアＡからＤを適宜、移動させると、移動に応じて機能判定部２４が通信部２２を介して切替え制御情報をタブレット端末１０に送信し、端末制御部１６がタブレット端末１０の機能を切り替える。
【００５６】
また、エリアＣに載置したタブレット端末１０を担当者Ｍが顧客に対して閲覧可能にその場で１８０度回転させると、端末識別部２３は、タブレット端末１０の回転に応じた方向情報を出力する。そして、機能判定部２４は、方向情報に基づいて、操作・表示部１４の入力機能、及び表示機能を１８０度回転させる切替え制御情報をタブレット端末１０に送信する。
【００５７】
タブレット端末１０の端末制御部１６は、切替え制御情報に基づいて、操作・表示部１４に入力機能、及び表示機能を１８０度回転する。つまり、タブレット端末１０の操作・表示部１４において、表示される画像の向き、及び受け付けた入力を識別する位置を切り替える。
【００５８】
なお、ロック部１５をスライド操作したのち、タブレット端末１０を移動、あるいは回転した場合、例えば、エリアＢにおいてテンキーボードとして機能するタブレット端末１０のロック部１５をスライド操作したのち、エリアＡに移動させると、端末制御部１６は、制御装置２０からの切替え制御情報を無視する。すなわち、タブレット端末１０の機能は、エリアＡに移動してもテンキーボードとして機能する。  
このようにして、タブレット端末１０の卓上における位置を識別するとともに、卓上における位置に応じてタブレット端末１０の機能を切替える。
【００５９】
次に、窓口カウンターＴの卓上においてエリアＡからＤの範囲を変更する方法について、図１０を用いて説明する。  
なお、図１０は窓口カウンターＴの卓上におけるエリアの範囲を変更する範囲変更画面６０を示している。
【００６０】
担当者Ｍが情報端末制御システム１の設定画面から窓口カウンターＴにおけるエリアの範囲変更を選択すると、制御部２１の指示により、担当者用モニター４は、図１０に示すように、窓口カウンターＴにおけるエリアの範囲を変更する範囲変更画面６０を表示する。
【００６１】
この範囲変更画面６０には、平面視で示した窓口カウンターＴ、撮影部９、撮影部９で撮影可能な範囲を示す撮影範囲Ｓ、エリアＡからＤを示す仮想枠、操作を取り消す取消しボタン６１、及び変更内容を確定して反映する確定ボタン６２を表示している。
【００６２】
範囲変更画面６０が表示されると、担当者Ｍは、マウス５を操作して仮想枠を適宜の大きさに変更、あるいは移動する。例えば、図１０に示すように、エリアＤを示す仮想枠の右下隅にマウスカーソルＹを合わせてドラッグすることで、エリアＤの仮想枠の大きさを変更する。そして、担当者Ｍが確定ボタン６２を押下すると、制御部２１は、位置情報テーブル３０のエリアＤを示すＸ座標、及びＹ座標を書き換えて登録する。
【００６３】
以上のような動作を実現する情報端末制御システム１、タブレット端末１０、及び情報端末制御方法は、限られたスペースを有効に活用することができる。  
具体的には、タブレット端末１０をキーボードなどの入力装置、もしくはモニターなどの表示装置として用いることができる。このため、窓口カウンターＴにおける入力装置や表示装置を排除して卓上における作業スペース、及び応対スペースを広く確保することができる。
【００６４】
加えて、操作・表示部１４をタッチパネルで構成することにより、直接的な操作で帳票イメージなどを効率よく処理することができる。  
さらに、端末識別部２３により、タブレット端末１０の窓口カウンターＴの卓上における位置を容易に把握することができる。
【００６５】
そして、端末制御部１６により、タブレット端末１０の卓上における位置に応じてタブレット端末１０の機能を切替えることができる。例えば、エリアＡではキーボードとして機能させて、エリアＢではテンキーボードとして機能させることができる。あるいはエリアＣにおいては担当者Ｍが閲覧する顧客データ画面５２を表示する表示装置として機能させ、エリアＤでは顧客が閲覧する帳票イメージ画面５３を表示する表示装置として機能させることができる。
【００６６】
これにより、１つのタブレット端末１０を窓口カウンターＴで使用する入力装置や表示装置と置き換えることができるため、窓口カウンターＴの卓上における作業スペースや応対スペースをより広く確保することができる。
【００６７】
加えて、卓上における応対スペースが広くなることで、顧客が窮屈感を感じることもなく取引を行うことができる。  
従って、情報端末制御システム１、タブレット端末１０、及び情報端末制御方法は、タブレット端末１０の機能を卓上における位置で切替えることで、限られたスペースを有効に活用することができる。
【００６８】
また、機能切替えテーブル４０により、タブレット端末１０の卓上における位置に対して、タブレット端末１０の機能を予め登録しておくことができる。さらに、位置情報テーブル３０により、タブレット端末１０の機能を異ならせる窓口カウンターＴの卓上における範囲を予め設定することができる。
【００６９】
加えて、位置情報テーブル３０の登録内容を変更許容することにより、窓口カウンターＴの任意の位置において、タブレット端末１０の機能を切り替えることができる。例えば、担当者Ｍが左利きの場合、エリアＡの左側にエリアＢを設定することで、タブレット端末１０のテンキーボード機能を扱い易くすることができる。
【００７０】
従って、情報端末制御システム１は、タブレット端末１０の卓上における任意の位置においてタブレット端末１０の機能を切り替える可能にすることで、担当者Ｍがより効率よく取引業務の処理を行うことができる。
【００７１】
また、撮影部９、及び端末識別部２３により、タブレット端末１０の窓口カウンターＴにおける位置を正確に識別することができる。さらに、タブレット端末１０を移動させても撮影情報から位置情報を容易に取得することができる。これにより、取引業務において頻繁にタブレット端末１０を移動させても、卓上における位置に応じてタブレット端末１０の機能を容易に切り換えることができる。
【００７２】
従って、情報端末制御システム１は、タブレット端末１０の窓口カウンターＴにおける位置を正確に識別することで、タブレット端末１０の機能を確実に切替えて取引業務における効率を向上することができる。
【００７３】
また、第１カラーマーク１１ａ、及び第２カラーマーク１１ｂを有することにより、卓上におけるタブレット端末１０の向きも把握することができる。これにより、タブレット端末１０を移動させず、その場で回転させた場合、回転に応じてタブレット端末１０の機能を切り替えることができる。
【００７４】
さらに、第１カラーマーク１１ａ、及び第２カラーマーク１１ｂからタブレット端末１０の卓上における位置を識別することができる。これにより、撮影情報からタブレット端末１０の卓上における位置をより確実に識別することができる。
【００７５】
従って、情報端末制御システム１は、タブレット端末１０の窓口カウンターＴにおける位置をより容易に、かつ確実に識別することで、タブレット端末１０の機能を確実に切替えて取引業務における効率を向上することができる。
【００７６】
また、ロック部１５により、タブレット端末１０の機能の切り替えを制限することができる。これにより、タブレット端末１０の機能を切り替えることなく、窓口カウンターＴの卓上における異なるエリアにタブレット端末１０を移動して取引業務を行うことができる。
【００７７】
さらに、担当者Ｍが閲覧している内容を顧客にも閲覧させる際、タブレット端末１０を移動、あるいは向きを変更しても機能が切り替わることなく顧客が閲覧することができる。  
従って、情報端末制御システム１は、窓口カウンターＴにおけるタブレット端末１０の機能切替えを担当者Ｍの意志により制限することで、卓上におけるタブレット端末１０の機能拡充を図り、取引業務における効率を向上することができる。
【００７８】
なお、情報端末制御システム１の構成は、上述した実施形態に限定されるものではなく、適宜の構成としてもよい。例えば、マウス５ではなくタッチパッドであってもよい。あるいは、タブレット端末１０と制御装置２０とを有線、あるいは無線で接続し、制御装置２０の制御部２１によってタブレット端末１０の機能を切り替える構成としてもよい。
【００７９】
また、位置情報テーブル３０、及び機能切替えテーブル４０を制御装置２０の記憶部２５に記憶したが、これに限定せず、タブレット端末１０の端末記憶部１３に記憶してもよい。  
また、機能判定部２４を制御装置２０に備えたが、これに限定せず、タブレット端末１０に備えてもよい。
【００８０】
また、撮影部９でタブレット端末１０の位置を特定したが、窓口カウンターＴの卓上における位置（所定の位置）を示す卓上位置情報（卓上位置情報）を記憶したＩＣチップ、ＩＣチップと電気的に接続したコイルアンテナ（送信手段）、及びコイルアンテナを介してＩＣチップの卓上位置情報を読み取る読取り部（受信手段）でタブレット端末１０の卓上おける位置を特定してもよい。
【００８１】
具体的には、ＩＣチップ、及びコイルアンテナを卓上位置情報と合致する窓口カウンターＴの卓上に埋め込む、あるいは貼り付ける。一方、読取り部をタブレット端末１０に内蔵する。
【００８２】
これにより、タブレット端末１０の窓口カウンターＴにおける位置をより容易に判別することができる。さらに、エリアの境界に近い位置にタブレット端末１０がある場合においても、受信感度の差異により、タブレット端末１０の窓口カウンターＴにおける位置を特定することができる。
【００８３】
また、設定画面からマウス５の操作による仮想枠の設定を行ったが、これに限定せず、撮影部９、あるいは読取り部、及び端末識別部２３により、担当者Ｍが希望する位置に配置したタブレット端末１０の位置情報を取得し、取得した位置情報を位置情報テーブル３０に登録するようにしてもよい。これにより、タブレット端末１０の機能を異ならせるエリアをより容易に設定することができる。
【００８４】
また、位置情報テーブル３０、及び機能切替えテーブル４０に、担当者用個人認証装置６で入力された担当者Ｍの個人情報を関連付けて登録してもよい。これにより、タブレット端末１０の機能の切り替えを担当者Ｍごとに設定することができる。  
また、位置情報テーブル３０、及び機能切替えテーブル４０に分けて構成したが、これに限定せず、位置情報テーブル３０と機能切替えテーブル４０とをひとまとめにしてもよい。
【００８５】
また、タブレット端末１０をキーボード、テンキーボード、及び表示装置として機能させて説明したが、これに限定せず、取引業務などに応じた適宜の入力装置、あるいは表示装置として機能させてもよい。  
例えば、タブレット端末１０をタッチパッドとして機能させてもよい。これにより、窓口カウンターＴにおいて担当者Ｍが利用するマウス５を不要にすることができる。
【００８６】
もしくは、タブレット端末１０の操作・表示部１４にピンパッド盤面データを表示したピンパッド画面５４（表示画面）を示す図１１のように、タブレット端末１０の側面に顧客カードを読取るカード読取り装置５５を取付けて、操作・表示部１４にピンパッド画面５４を表示するとともに、顧客の暗証番号を入力許容してもよい。これにより、タブレット端末１０は、ピンパッドとして機能することができる。
【００８７】
あるいは、タブレット端末１０の操作・表示部１４に個人認証の操作案内を表示した個人認証画面５６（表示画面）を示す図１２のように、操作・表示部１４に個人認証の操作案内と、ＩＣカードなどの顧客媒体をかざす認証枠５７を表示するとともに、顧客媒体から顧客情報を非接触で読取ってもよい。この場合、タブレット端末１０の操作・表示部１４の背面には、顧客媒体を読み取る媒体読取り部を備えているものとする。これにより、タブレット端末１０は、個人認証装置として機能することができる。
【００８８】
また、ロック部１５をスライド操作したのちタブレット端末１０を移動させて主たる閲覧者が変わる場合、例えば、エリアＣからエリアＤにタブレット端末１０を移動させると、端末制御部１６は、制御装置２０からの切替え制御情報のうち方向情報以外を無視するようにしてもよい。これにより、操作・表示部１４は、顧客データ画面５２を１８０度回転して表示することができる。つまり、主たる閲覧者が担当者Ｍ、あるいは顧客かに応じて、入力機能、あるいは表示機能を適切に切り替えることができる。
【００８９】
また、窓口カウンターＴの卓上において、１つのエリアに対してタブレット端末１０に１つの機能を割り当てる構成としたが、これに限定せず、１つのエリアに対して複数の機能を割り当てて、操作・表示部１４にタブレット端末１０の機能を切り替える切替えボタンを表示してもよい。これにより、限られたスペースをより有効に活用することができる。
【００９０】
また、ロック部１５をスライドによる操作としたが、これに限定せず、筐体１１側面に設けたボタン、あるいは操作・表示部１４にロックボタンを表示してもよい。  
また、タブレット端末１０を用いて説明したが、これに限定せず、キーボードや、テンキーなどであってもよい。この場合、窓口カウンターＴにおける位置に応じて各キーの機能を切替えるようにする。
【実施例２】
【００９１】
次に、顧客が所望する取引種別に応じて窓口カウンターＴごとにタブレット端末１０の機能を切り替える情報端末制御システム１００（情報端末制御システム）について図１３から図２０を用いて説明する。
【００９２】
なお、図１３は実施例２における情報端末制御システム１００の構成図を示し、図１４は受付番号発券機７０における外観の正面図を示し、図１５は実施例２における情報端末制御システム１００の内部構成のブロック図を示し、図１６は受付けテーブル４１を説明する説明図を示し、図１７は取引種別テーブル４２を説明する説明図を示し、図１８は実施例２における機能切替えテーブル４３（機能切替えテーブル）を説明する説明図を示している。
【００９３】
さらに、図１９はタブレット端末１０の操作・表示部１４に保険イメージデータを表示した保険イメージ画面５８（表示画面）を示し、図２０はタブレット端末１０の操作・表示部１４に投資イメージデータを表示した投資イメージ画面５９（表示画面）を示している。  
また、上述の実施例１と同じ構成は同じ符号を付して、その詳細な説明を省略する。
【００９４】
実施例２における情報端末制御システム１００は、図１３、及び図１５に示すように、複数の窓口カウンターＴにおいて、担当者Ｍの周囲に配置した顧客用個人認証装置２、スタンド型スキャナ３、担当者用モニター４、マウス５、担当者用個人認証装置６、担当者用現金機７、プリンタ８、撮影部９、タブレット端末１０、及び制御装置２０と、受付番号発券機７０とで構成している。
【００９５】
受付番号発券機７０は、図１４に示すように、顧客と対面する正面部分において上部に「受付番号を発行します。ご希望のお取引番号を押して下さい。」という案内メッセージが記載され、その下方に「１」と刻印された第１ボタン７２ａと、「２」と刻印された第２ボタン７２ｂと、「３」と刻印された第３ボタン７２ｃが設けられている。
【００９６】
さらに、第１ボタン７２ａの右横には取引種別を示す「勘定、お引出し、お振込み、お振替え」（取引種別）が明記され、第２ボタン７２ｂの右横には取引種別を示す「保険」（取引種別）が明記され、第３ボタン７２ｃの右横には取引種別を示す「投資」（取引種別）が明記されている。加えて、第３ボタン７２ｃの下方には、現在の順番待ち人数を表示する待ち人数表示欄７０ａと、その右横に受付票７６を排出する排出口７０ｂとが設けられている。
【００９７】
具体的には、受付番号発券機７０は、図１５に示すように、発券通信部７１、ボタン部７２（取引選択手段）、発券記憶部７３、印刷部７４、及び発券制御部７５（取引種別取得手段）で構成している。  
発券通信部７１は、無線を介して制御装置２０の通信部２２と各種情報の受送信を行う機能を有している。
【００９８】
ボタン部７２は、上述した第１ボタン７２ａ、第２ボタン７２ｂ、及び第３ボタン７２ｃなどで構成し、顧客による第１ボタン７２ａ、第２ボタン７２ｂ、あるいは第３ボタン７２ｃの押下を受け付ける機能と、押下された第１ボタン７２ａ、第２ボタン７２ｂ、あるいは第３ボタン７２ｃに対応するボタン番号情報を発券制御部７５に出力する機能とを有している。
【００９９】
発券記憶部７３は、ハードディスク等で構成し、各種情報の書み込み、及び読み出しを行う機能を有している。なお、発券記憶部７３には、受付けテーブル４１、及び取引種別テーブル４２を記憶している。
【０１００】
受付けテーブル４１は、図１６に示すように、受付番号欄、及びボタン番号欄で構成し、それぞれ関連付けて登録している。  
受付番号欄は、顧客による第１ボタン７２ａ、第２ボタン７２ｂ、あるいは第３ボタン７２ｃの押下を受け付けた順番を受付番号として登録している。つまり、受付票７６の受付番号を登録している。
【０１０１】
ボタン番号欄は、顧客が押下した第１ボタン７２ａ、第２ボタン７２ｂ、あるいは第３ボタン７２ｃに対応する番号を登録しており、第１ボタン７２ａを押下されるとボタン番号欄には「１」が登録され、第２ボタン７２ｂを押下されるとボタン番号欄には「２」が登録され、第３ボタン７２ｃが押下されるとボタン番号欄には「３」が登録される。
【０１０２】
取引種別テーブル４２は、図１７に示すように、ボタン番号欄、取引種別欄、及び取引種別番号欄とで構成し、それぞれ関連付けて登録している。  
ボタン番号欄は、第１ボタン７２ａ、第２ボタン７２ｂ、及び第３ボタン７２ｃに対して付与した固有のボタン番号を登録しており、第１ボタン７２ａをボタン番号１、第２ボタン７２ｂをボタン番号２、第３ボタン７２ｃをボタン番号３として登録している。
【０１０３】
取引種別欄は、第１ボタン７２ａ、第２ボタン７２ｂ、及び第３ボタン７２ｃに対応する取引種別を登録している。  
取引種別番号欄は、取引種別欄に登録した取引種別ごとに付与した固有の取引種別番号（取引種別情報）を登録している。
【０１０４】
印刷部７４は、プリンタや搬送ローラーなどで構成され、受付票７６の用紙を給紙する機能と、給紙した用紙に受付番号などを印刷する機能と、印刷した用紙を受付票７６として排出する機能とを有している。
【０１０５】
発券制御部７５は、ＣＰＵ、及びメモリ等のハード構成と、プログラム、及びデータ等のソフト構成とで構成し、顧客の操作に対する各種処理機能や、所定のバスを介して接続された各部の動作を制御する制御機能を有している。
【０１０６】
顧客用個人認証装置２、スタンド型スキャナ３、担当者用モニター４、マウス５、担当者用個人認証装置６、担当者用現金機７、プリンタ８、撮影部９、及びタブレット端末１０は、上述の実施例１と同一の構成のため、その詳しい説明を省略する。
【０１０７】
制御装置２０は、上述の実施例１に対して記憶部２５に記憶した機能切替えテーブル４３が異なる以外は実施例１と同一の構成のため、同一の構成については詳しい説明を省略し、ここでは機能切替えテーブル４３について説明する。
【０１０８】
詳述すると、制御装置２０の記憶部２５には、上述の実施例１と同じ位置情報テーブル３０、及び実施例１とは構成が異なる機能切替えテーブル４３を記憶している。  
機能切替えテーブル４３は、図１８に示すように、位置欄、取引種別番号欄、機能番号欄、機能欄、表示データ欄、及び入力処理欄で構成し、それぞれ関連付けて記憶している。
【０１０９】
取引種別番号欄は、取引種別テーブル４２に予め登録した取引種別番号を登録している。なお、取引種別番号欄の「０」は、取引種別テーブル４２に予め登録した全ての取引種別番号を示している。つまり、取引種別番号欄が「０」の場合、取引種別に関わりなくエリア記号に基づいてタブレット端末１０の機能を決定することを示している。  
位置欄、機能番号欄、機能欄、表示データ欄、及び入力処理欄は、上述の実施例１と同一のため、その詳しい説明を省略する。
【０１１０】
このような構成の情報端末制御システム１００において、顧客の操作によって受付票７６を発行する受付番号発券機７０、及び担当者Ｍが操作するタブレット端末１０、及び制御装置２０の動作について説明する。
【０１１１】
まず、来店した顧客が受付番号発券機７０の前に位置して、所望する取引に対応する第１ボタン７２ａ、第２ボタン７２ｂ、あるいは第３ボタン７２ｃを押下すると、発券制御部７５は、発券記憶部７３に記憶した受付けテーブル４１を参照して最も大きく、かつボタン番号欄にボタン番号が登録されていない受付番号を取得する。
【０１１２】
そして、発券制御部７５の指示により、印刷部７４は、図１４に示すように、取得した受付番号、及び取引種別を受付票７６の用紙に印刷して、受付票７６として排出口７０ｂから排出する。さらに、発券制御部７５は、取得した受付番号と、押下された第１ボタン７２ａ、第２ボタン７２ｂ、あるいは第３ボタン７２ｃに応じたボタン番号とを関連づけて受付けテーブル４１に登録する。
【０１１３】
その後、顧客との応対が終わった窓口カウンターＴにおいて、担当者Ｍが制御装置２０の制御部２１に接続された呼出しボタン（図示省略）を押下すると、制御部２１の指示により、通信部２２は、受付番号、及び取引種別番号を要求する要求信号を受付番号発券機７０に送信する。
【０１１４】
要求信号を受信した受付番号発券機７０の発券制御部７５は、受付けテーブル４１を参照して、制御装置２０へ送信していない最も小さい受付番号、及び受付番号に関連付けて登録されたボタン番号を取得する。
【０１１５】
受付番号、及びボタン番号を取得した発券制御部７５は、取引種別テーブル４２を参照して、ボタン番号に関連付けて登録された取引種別番号を取得する。そして、発券制御部７５の指示により、発券通信部７１は、取得した受付番号、及び取引種別番号を応答信号として制御装置２０に送信する。
【０１１６】
応答信号を受信した制御装置２０の制御部２１は、取得した受付番号に基づいてスピーカー（図示省略）を介した音声案内にて顧客の呼び出しを行う。さらに、制御部２１は、取得した取引種別番号、及び機能切替えテーブル４３に基づいて、窓口カウンターＴの卓上におけるタブレット端末１０の機能を切り替える。
【０１１７】
詳述すると、上述の実施例１と同様に、撮影部９、及び端末識別部２３により、タブレット端末１０の窓口カウンターＴの卓上における位置情報、及び方向情報を機能判定部２４に出力する。
【０１１８】
位置情報、及び方向情報が入力されると、機能判定部２４は、上述の実施例１と同様に、位置情報テーブル３０に登録されたエリアＡからＤに対応するＸ座標、及びＹ座標と、入力された位置情報のＸ座標、及びＹ座標とを比較して、タブレット端末１０が窓口カウンターＴにおいてどのエリアに位置しているかを判定してエリア記号を取得する。
【０１１９】
そして、タブレット端末１０の卓上における位置に該当するエリア記号を取得すると、機能判定部２４は、機能切替えテーブル４３を参照して、切替え制御情報を取得する。この際、取得したエリア記号に関連付けて登録された取引種別番号が複数ある場合、取得した取引種別番号に関連付けて登録された機能名称、表示データの種類、及び入力処理の種類と、方向情報とを切替え制御情報として通信部２２を介してタブレット端末１０に送信する。
【０１２０】
なお、取得したエリア記号に関連付けて登録された取引種別番号が１つの場合、取得した取引種別番号に関わらずエリア記号に関連付けて登録された機能名称、表示データの種類、及び入力処理の種類と、方向情報とを切替え制御情報として通信部２２を介してタブレット端末１０に送信する。
【０１２１】
タブレット端末１０の端末通信部１２が切替え制御情報を受信すると、上述の実施例１と同様に、端末制御部１６は、切替え制御情報に基づいてタブレット端末１０の機能を切替え制御する。
【０１２２】
例えば、エリアＡにおいてキーボードとして機能するタブレット端末１０をエリアＢに移動させると、取得した取引種別番号に関わらず切替え制御情報に基づいて、端末制御部１６は、タブレット端末１０の機能をテンキーボードに切り替える。
【０１２３】
一方、取得した取引種別番号が「１０」の場合、エリアＡにおいてキーボードとして機能するタブレット端末１０をエリアＤに移動させると、機能判定部２４は、エリア記号「Ｄ」に関連付けて登録された取引種別番号のうち、取得した取引種別番号「１０」に関連付けて登録された機能名称、表示データの種類、及び入力処理の種類と、方向情報とを切替え制御情報として通信部２２を介してタブレット端末１０に送信する。
【０１２４】
つまり、取得した取引種別番号が「１０」で、タブレット端末１０をエリアＡからエリアＤに移動させると、機能名称を「マルチタッチ」とし、表示データの種類を「帳票イメージデータ」とし、入力処理の種類を「マルチタッチ入力演算」として、方向情報とともに切替え制御情報として通信部２２を介してタブレット端末１０に送信する。
【０１２５】
そして、受信した切替え制御情報に基づいて、端末制御部１６は、タブレット端末１０の機能をマルチタッチに切り替え、操作・表示部１４に図９に示すような帳票イメージ画面５３を表示させる。
【０１２６】
また、取得した取引種別番号が「２０」の場合、エリアＡにおいてキーボードとして機能するタブレット端末１０をエリアＤに移動させると、機能判定部２４は、エリア記号「Ｄ」に関連付けて登録された取引種別番号のうち、取得した取引種別番号「２０」に関連付けて登録された機能名称、表示データの種類、及び入力処理の種類と、方向情報とを切替え制御情報として通信部２２を介してタブレット端末１０に送信する。
【０１２７】
つまり、取得した取引種別番号が「２０」で、タブレット端末１０をエリアＡからエリアＤに移動させると、機能名称を「マルチタッチ」とし、表示データの種類を「保険イメージデータ」とし、入力処理の種類を「マルチタッチ入力演算」として、方向情報とともに切替え制御情報として通信部２２を介してタブレット端末１０に送信する。
【０１２８】
そして、受信した切替え制御情報に基づいて、端末制御部１６は、タブレット端末１０の機能をマルチタッチに切り替え、操作・表示部１４に保険イメージ画面５８を表示させる。  
この保険イメージ画面５８は、図１９に示すように、生命保険における被保険者の年齢や性別を表示するとともに、保険金額、保険金額、保険料払込機関、及びこれらを図示したグラフを表示している。
【０１２９】
また、取得した取引種別番号が「３０」の場合、エリアＡにおいてキーボードとして機能するタブレット端末１０をエリアＤに移動させると、機能判定部２４は、エリア記号「Ｄ」に関連付けて登録された取引種別番号のうち、取得した取引種別番号「３０」に関連付けて登録された機能名称、表示データの種類、及び入力処理の種類と、方向情報とを切替え制御情報として通信部２２を介してタブレット端末１０に送信する。
【０１３０】
つまり、取得した取引種別番号が「３０」で、タブレット端末１０をエリアＡからエリアＤに移動させると、機能名称を「マルチタッチ」とし、表示データの種類を「投資イメージデータ」とし、入力処理の種類を「マルチタッチ入力演算」として、方向情報とともに切替え制御情報として通信部２２を介してタブレット端末１０に送信する。
【０１３１】
そして、受信した切替え制御情報に基づいて、端末制御部１６は、タブレット端末１０の機能をマルチタッチに切り替え、操作・表示部１４に投資イメージ画面５９を表示させる。  
この投資イメージ画面５９は、図２０に示すように、投資における利回り・純資産の推移のグラフ、総資産総額、及び主要資産状況などを表示している。
【０１３２】
以上のような動作を実現する情報端末制御システム１００は、限られたスペースを有効に活用することができる。  
具体的には、取引種別番号を取得することにより、タブレット端末１０の機能を取引種別に応じてより細かく切り替えることができる。このため、取引種別に応じた専用の入力装置、あるいは表示装置などを窓口カウンターＴに設置することを不要にできる。
【０１３３】
さらに、取引種別番号により、情報端末制御システム１００は、窓口カウンターＴにおいて複数の取引種別を取扱うことができる。すなわち、窓口カウンターＴにおいて受付け可能な取引を増やすことができる。
【０１３４】
つまり、情報端末制御システム１００は、顧客が所望する取引種別に応じて、勘定取引を行う勘定窓口、保険取引を行う保険窓口、あるいは投資取引を行う投資窓口に窓口カウンターＴを変更することができる。
【０１３５】
このため、受付け可能な取引が固定された従来の窓口カウンターでは、勘定窓口に顧客が集中し、保険窓口、及び投資窓口が空いているような状態が生じることがあるのに対して、情報端末制御システム１００によって、顧客が所望する取引種別に関わらず、受付番号順に顧客に応対することができる。すなわち、順番待ちの顧客がいる状態において、窓口カウンターＴでは常に何らかの取引が行われていることになる。
【０１３６】
これにより、情報端末制御システム１００は、金融機関の店舗内の限られたスペースに設けられた窓口カウンターＴをより効率よく活用することができる。さらに、金融機関は、窓口業務における効率をより一層向上することができるため、顧客満足度の向上を図ることができる。  
従って、情報端末制御システム１００、店舗内の限られたスペースを有効に活用することができる。
【０１３７】
なお、上述の実施例２において、受付番号発券機７０と制御装置２０とを無線を介して接続したが、これに限定せず、有線で接続する構成としてもよい。  
また、受付番号発券機７０、及び取引種別テーブル４２における取引種別を勘定取引、保険取引、及び投資取引の３つで説明したが、これに限定せず、適宜の取引としてもよい。
【０１３８】
また、受付番号発券機７０と制御装置２０との各種情報の受け渡しを、無線を介して直接的に行ったが、これに限定せず、受付番号発券機７０、及び制御装置２０と通信回線（図示省略）を介して接続したサーバー（図示省略）を設けて、受付番号発券機７０と制御装置２０との各種情報の受け渡しを、サーバーを介して行う構成としてもよい。
【０１３９】
この場合、受付番号発券機７０の発券記憶部７３に記憶した受付けテーブル４１、及び取引種別テーブル４２をサーバーに記憶してもよい。そして、顧客が受付番号発券機７０の第１ボタン７２ａ、第２ボタン７２ｂ、あるいは第３ボタン７２ｃを押下すると、受付番号発券機７０の発券制御部７５は、通信回線を介して受付番号、及びボタン番号をサーバーに送信する。その後、サーバーは、受付けテーブル４１に受信した受付番号、及びボタン番号を記憶する。
【０１４０】
そして、担当者Ｍが呼出しボタンを押下すると、制御装置２０の制御部２１は、最も小さい受付番号、及び取引種別番号の送信を、通信回線を介してサーバーに要求する。その後、サーバーは、受付けテーブル４１を参照して受付番号、及び取引種別番号を制御装置２０に送信するようにしてもよい。
【０１４１】
また、１つの機能切替えテーブル４３と、取得した取引種別番号情報、及びエリア記号に基づいてタブレット端末１０の機能を切り替えたが、これに限定せず、取引種別毎に機能切替えテーブルを予め設定して記憶部２５に記憶し、制御部２１が取引種別番号に応じた機能切替えテーブルを参照するとともに、切替え制御情報をタブレット端末１０に送信するようにしてもよい。
【産業上の利用可能性】
【０１４２】
キーボードやモニターなどの入出力装置を情報端末に置き換え可能であって、情報端末を用いることで業務効率の向上が期待される様々な窓口業務などに適用することができる。
【符号の説明】
【０１４３】
１…情報端末制御システム
９…撮影部
１０…タブレット端末
１１ａ…第１カラーマーク
１１ｂ…第２カラーマーク
１４…操作・表示部
１５…ロック部
１６…端末制御部
２３…端末識別部
２５…記憶部
４０…機能切替えテーブル
４３…機能切替えテーブル
５０…キーボード画面
５１…テンキーボード画面
５２…顧客データ画面
５３…帳票イメージ画面
５４…ピンパッド画面
５６…個人認証画面
５８…保険イメージ画面
５９…投資イメージ画面
７２…ボタン部
７５…発券制御部
１００…情報端末制御システム
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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