(57)【要約】【課題】既存のオーダシステムを利用して、予約の有無に関わらず、待ち合わせ場所となる店内のテーブル等の滞在場所を提示することができる。【解決手段】待ち人情報取得部６２は、未来訪客の名字の情報を、待ち人情報として取得する。滞在場所情報取得部６１は、テーブル番号の情報を、滞在場所情報として取得する。待ち合わせ情報生成部６３は、待ち人情報と、テーブル番号とを対応付けた情報を、待ち合わせ情報として生成する。記憶制御部６４は、待ち合わせ情報生成部６３により生成された待ち合わせ情報の記憶を制御する。検索結果提供部９３は、記憶制御部６４により待ち合わせ情報の記憶が制御されている状態で待ち人情報を取得した場合、取得した待ち人情報に対応付けられたテーブル番号を待ち合わせ情報から抽出する。提示制御部８３は、検索結果提供部９３により抽出されたテーブル番号の情報の提示を制御する。【選択図】図７
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
店舗に設けられた複数の滞在場所のうち、所定の滞在場所に滞在予定のグループに属する複数の客のうち、前記店舗に来訪していない１人以上の未来訪客に対して、前記所定の滞在場所が待ち合わせ場所であることを示す待ち合わせ情報を提示する待ち合わせ情報提示装置であって、
前記グループ、前記店舗の前記所定の滞在場所に既に来訪している来訪客、及び前記未来訪客のうち少なくとも一部を特定可能な情報を、待ち人情報として取得する待ち人情報取得手段と、
前記所定の滞在場所を特定可能な情報を、滞在場所情報として取得する滞在場所情報取得手段と、
前記待ち人情報取得手段により取得された前記待ち人情報と、前記滞在場所情報取得手段により取得された前記滞在場所情報とを対応付けた情報を、待ち合わせ情報として生成する待ち合わせ情報生成手段と、
前記待ち合わせ情報生成手段により生成された前記待ち合わせ情報の記憶を制御する記憶制御手段と、
前記記憶制御手段により前記待ち合わせ情報の記憶が制御されている状態で前記待ち人情報を取得した場合、取得した前記待ち人情報に対応付けられた前記滞在場所情報を前記待ち合わせ情報から抽出する滞在場所抽出手段と、
前記滞在場所抽出手段により抽出された前記滞在場所情報の提示を制御する提示制御手段と、
を備えることを特徴とする待ち合わせ情報提示装置。
【請求項２】
前記提示制御手段は、前記店舗の店員がオーダを入力するためのオーダ装置から、前記滞在場所情報を提示する制御を実行する、
ことを特徴とする請求項１に記載の待ち合わせ情報提示装置。
【請求項３】
前記提示制御手段は、前記店舗に掲示板の用途で設置される表示装置から、前記滞在場所情報を画像として提示する制御を実行する、
ことを特徴とする請求項１に記載の待ち合わせ情報提示装置。
【請求項４】
前記提示制御手段は、前記滞在場所に設置される端末から、前記滞在場所情報を提示する制御を実行する、
ことを特徴とする請求項１に記載の待ち合わせ情報提示装置。
【請求項５】
前記待ち人情報取得手段により新たな前記待ち人情報が取得された場合、又は、前記グループが滞在する前記所定の滞在場所が変更されたことに伴い前記滞在場所情報取得手段により新たな前記滞在場所情報が取得された場合、前記待ち合わせ情報を修正する修正手段をさらに備える、
ことを特徴とする請求項１乃至４のいずれか１項に記載の待ち合わせ情報提示装置。
【請求項６】
店舗に設けられた複数の滞在場所のうち、所定の滞在場所に滞在予定のグループに属する複数の客のうち、前記店舗に来訪していない１人以上の未来訪客に対して、前記所定の滞在場所が待ち合わせ場所であることを示す待ち合わせ情報を提示する待ち合わせ情報提示装置を制御するコンピュータを、
前記グループ、前記店舗の前記所定の滞在場所に既に来訪している来訪客、及び前記未来訪客のうち少なくとも一部を特定可能な情報を、待ち人情報として取得する待ち人情報取得手段、
前記所定の滞在場所を特定可能な情報を、滞在場所情報として取得する滞在場所情報取得手段、
前記待ち人情報取得手段による機能の発揮により取得された前記待ち人情報と、前記滞在場所情報取得手段による機能の発揮により取得された前記滞在場所情報とを対応付けた情報を、待ち合わせ情報として生成する待ち合わせ情報生成手段、
前記待ち合わせ情報生成手段による機能の発揮により生成された前記待ち合わせ情報の記憶を制御する記憶制御手段、
前記記憶制御手段による機能の発揮により前記待ち合わせ情報の記憶が制御されている状態で前記待ち人情報を取得した場合、取得した前記待ち人情報に対応付けられた前記滞在場所情報を前記待ち合わせ情報から抽出する滞在場所抽出手段、
前記滞在場所抽出手段による機能の発揮により抽出された前記滞在場所情報の提示を制御する提示制御手段、
として機能させることを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、待ち合わせ情報提示装置及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、飲食店の店内で待ち合わせが行われる場合がある。この場合、待ち合わせをする者は、直接相手とやり取りをして店内での滞在場所を教えたり、店員に待ち合わせの旨を伝えて案内をさせたり、待ち合わせの相手を店内で直接探す等の手法により、相手との待ち合わせを実現している。
このような店内での待ち合わせに関しては、予約に際して使用する予約情報から待ち合わせを把握して、待ち合わせ客を案内する技術が特許文献１に記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００９−１２２７９６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上述した特許文献１に記載の技術では、予約情報に基づいて案内を行うために、予約情報のないような者、例えば、当日に入店した者に対しては、案内を行うことができなかった。予約をしていない客は、上述したように互いに直接やり取りをする等して、待ち合わせを行わなければならない。
【０００５】
そこで、当日入店の客に対しても、店舗側のサービスの一環として、待ち合わせ場所となる店内のテーブル等の滞在場所を提示することが要望されている。
さらに望ましくは、上述したような要望を既存のシステムで応えることが望まれている。
【０００６】
本発明は、このような状況に鑑みてなされたものであり、既存のオーダシステムを利用して、予約の有無に関わらず、待ち合わせ場所となる店内のテーブル等の滞在場所を提示することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するため、本発明の一態様の待ち合わせ情報提示装置は、店舗に設けられた複数の滞在場所のうち、所定の滞在場所に滞在予定のグループに属する複数の客のうち、前記店舗に来訪していない１人以上の未来訪客に対して、前記所定の滞在場所が待ち合わせ場所であることを示す待ち合わせ情報を提示する待ち合わせ情報提示装置であって、前記グループ、前記店舗の前記所定の滞在場所に既に来訪している来訪客、及び前記未来訪客のうち少なくとも一部を特定可能な情報を、待ち人情報として取得する待ち人情報取得手段と、前記所定の滞在場所を特定可能な情報を、滞在場所情報として取得する滞在場所情報取得手段と、前記待ち人情報取得手段により取得された前記待ち人情報と、前記滞在場所情報取得手段により取得された前記滞在場所情報とを対応付けた情報を、待ち合わせ情報として生成する待ち合わせ情報生成手段と、前記待ち合わせ情報生成手段により生成された前記待ち合わせ情報の記憶を制御する記憶制御手段と、前記記憶制御手段により前記待ち合わせ情報の記憶が制御されている状態で前記待ち人情報を取得した場合、取得した前記待ち人情報に対応付けられた前記滞在場所情報を前記待ち合わせ情報から抽出する滞在場所抽出手段と、前記滞在場所抽出手段により抽出された前記滞在場所情報の提示を制御する提示制御手段と、を備えることを特徴とする。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、既存のオーダシステムを利用して、予約の有無に関わらず、待ち合わせ場所となる店内のテーブル等の滞在場所を提示することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】待ち合わせ情報提示システムが設置された店内を模式的に示した例を示す図である。
【図２】掲示板端末における待ち合わせ情報の提示例を示す図である。
【図３】図１の待ち合わせ情報提示システムの店員端末のハードウェアの構成を示すブロック図である。
【図４】図１の待ち合わせ情報提示システムのコントローラ端末のハードウェアの構成を示すブロック図である。
【図５】図１の待ち合わせ情報提示システムのコントローラ端末の機能的構成のうち、待ち合わせ情報生成処理を実行するための機能的構成を示す機能ブロック図である。
【図６】店員端末の外観の構成例を示す図である。
【図７】待ち合わせ情報提示システムの店員端末及びコントローラ端末の機能的構成のうち、待ち合わせ情報検索提示処理を実行するための機能的構成を示す機能ブロック図である。
【図８】図３の店員端末が実行する待ち合わせ情報生成処理の流れを説明するフローチャートである。
【図９】図３の店員端末及び図４のコントローラ端末が実行する待ち合わせ情報検索提示処理の流れを説明するフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、本発明の実施形態について、図面を用いて説明する。
図１は、待ち合わせ情報提示システムが設置された店内を模式的に示した例を示す図である。
【００１１】
本実施形態における待ち合わせ情報提示システムは、例えば、飲食店に設置される。
待ち合わせ情報提示システムが設置される飲食店の店内は、図１に示すように、入り口付近のスペースＳＰ１（以下、「エントランススペースＳＰ１」と呼ぶ）と、厨房スペース（図示せず）と、飲食スペースＳＰ２とに区分される。
エントランススペースＳＰ１には、会計処理を行う電子レジスタＲが置かされたレジカウンタＣが設置されている。レジカウンタＣの背後には、オーダに対応して調理を行う厨房スペース（図示せず）が配置されている。
飲食スペースＳＰ２は、４カ所に仕切られており、仕切られた各スペースにテーブル１Ｔ〜４Ｔが設置される。なお、テーブルは、テーブル毎に１Ｔ〜４Ｔのテーブル番号が付されるが、特段テーブル番号を分ける必要がない場合には、単に「テーブルＴ」と呼ぶ。
【００１２】
このように構成される飲食店では、オーダエントリシステム（Ｏｒｄｅｒ  Ｅｎｔｒｙ  Ｓｙｓｔｅｍ）の運用のために、ハンディターミナルである店員端末１１Ａ，１１Ｂと、テーブル端末１２−１〜１２−４と、厨房端末１３と、ネット端末１４と、コントローラ端末１５とが設けられる。
ここで、オーダエントリシステムとは、テーブルＴから店員を呼び出すシステム、ＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ  ｏｆ  Ｓａｌｅｓ：販売時点情報管理）システム、電子注文システム（ＥＯＳ：Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ  Ｏｒｄｅｒｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）等を組み合わせて運用するシステムである。
【００１３】
店員端末１１Ａ，１１Ｂの各々は、店員Ａ，Ｂの各々が携帯する端末である。なお、店員端末１１Ａ，１１Ｂを個々に区別する必要がない場合、これらをまとめて、「店員端末１１」と呼ぶ。
この店員端末１１は、案内した客の人数や、案内先となるテーブルＴの番号等の客の情報を入力したり、客からオーダを受けた場合に、受けたオーダと共に、オーダを受けたテーブル番号を入力したりする機能を有する。店員端末１１から入力された情報は、コントローラ端末１５に送信される。
【００１４】
テーブル端末１２−１〜１２−４の各々は、テーブル１Ｔ〜４Ｔの各々に対応付けられており、各テーブル１Ｔ〜４Ｔにそれぞれ設置されている。なお、テーブル端末１２−１〜１２−４を個々に区別する必要がない場合、これらをまとめて、「テーブル端末１２」と呼ぶ。このテーブル端末１２は、テーブルＴを利用する客からのオーダを受け付ける機能や、各種情報を画像として表示する機能等各種各様の機能を有する。受け付けたオーダの情報は、コントローラ端末１５に送信される。
【００１５】
厨房端末１３は、厨房に設置され、例えば、店員端末１１やテーブル端末１２からコントローラ端末１５を介して、オーダに関する情報を取得して、オーダの印字等の出力を行う。
【００１６】
ネット端末１４は、店外等に配置され、インターネット等の所定のネットワークを介してコントローラ端末１５等と接続して、お店の空席情報や予約の受付や精算等を行う機能を有する。
【００１７】
コントローラ端末１５は、各端末（店員端末１１、テーブル端末１２、厨房端末１３、ネット端末１４）から各種情報を受信して記憶し、各端末に各種情報を送信することで各種制御を実行することにより、オーダエントリシステム内の情報を一元的に管理する。
【００１８】
このように構成される待ち合わせ情報提示システムが設置された店内では、例えば、テーブル１Ｔには２名の客が案内されており、テーブル２Ｔには０名の客、即ち、未だ客は案内されておらず、テーブル３Ｔには３名の客が案内されており、テーブル４Ｔには４名の客が案内されている状況であるものとして、以下の説明を行う。
【００１９】
次に、オーダエントリシステムの運用下における本店舗で行われる＜入店＞から＜会計＞までの一連の人的な処理の流れを含めたシステム運用の流れについて説明する。なお、ここでは、オーダはテーブル端末１２から行うことが可能であるが、店員端末１１から行う例について説明する。
なお、以下、複数人の客が同一の滞在場所（本例では同一のテーブルＴ）で会する場合には、当該複数人の客の集合体を、「グループ」と呼ぶ。
【００２０】
＜入店＞
グループ内で最初に来店した客は、入店に際して、店員にグループの人数等を伝え、入店依頼を店員に行う。入店依頼を受けた店員は、店員端末１１等を用いて、空席を確認する。店員は、空席の確認の結果、空きテーブルＴがある場合には、そこに客を案内する。具体的には例えば、店員は、店員端末１１を確認して、テーブル２Ｔが空いている場合には、予約等の他の情報を確認して問題ないようであれば、テーブル２Ｔに客を案内する。
【００２１】
＜オーダ＞
テーブル２Ｔに案内された客は、店員に対してオーダを行う。店員は、客からのオーダに基づいて、店員端末１１を操作し、テーブル番号及びオーダを含むオーダ情報を入力する。オーダ情報は、コントローラ端末１５を介して、厨房端末１３に送信される。
具体的には、店員は、テーブル２Ｔの客からメニュー番号１がオーダされた場合には、店員端末１１に、テーブル番号：２、メニュー番号：１を入力する。
オーダ情報を受けた厨房端末１３では、オーダ情報を出力する。出力されたオーダ情報に基づいて、厨房にいる店員は、調理を行う。店員は、オーダに対応する料理をオーダ情報に対応するテーブルＴに配膳する。具体的には、店員は、メニュー番号１の料理を、テーブル２Ｔに配膳する。
【００２２】
＜会計＞
店員端末１１又はテーブル端末１２が操作され精算指示がなされると、コントローラ端末１５は、精算指示がなされたテーブルＴの各オーダ情報を集計して、オーダに対応する価格等から、テーブルＴの会計を行う。具体的には、テーブル番号２の客から精算指示がなされると、オーダがあったメニュー番号１等に対応する価格を集計して、テーブル番号２の金額が算出される。
以上のように構成された情報提示システムでは、オーダエントリシステムの機能に加えて、客から待ち合わせ情報を取得して提示する機能を有する。
【００２３】
以下、待ち合わせ情報提示システムにおける待ち合わせ情報を取得して提示する機能について、上述と同様に図１に示す店内の状況を用いて説明する。本例では、４名のグループのうち、既に３名の客がテーブル３Ｔに案内されており、テーブル３Ｔにおいて残り１名の客と待ち合わせが行われる。なお、図１中においては、実線で示された客が既に待ち合わせ場所に案内されていることを示し、破線で示された客はこれから来店する待ち合わせ客であり、待ち合わせ場所を未だ知らないことを示している。
つまり、本例では、エントランススペースＳＰ１に来た待ち合わせ客は、待ち合わせの相手が既に滞在しているテーブル３Ｔが待ち合わせ場所であることが提示される。
【００２４】
待ち合わせ情報提示システムは、上述した店員端末１１、テーブル端末１２、厨房端末１３、ネット端末１４及びコントローラ端末１５の各端末に加えて、掲示板端末１６を備える。
掲示板端末１６は、図１に示すように、掲示板の用途でエントランススペースＳＰ１に設置され、待ち合わせ情報等各種情報を画像として表示する。
【００２５】
図２は、掲示板端末１６における待ち合わせ情報の提示例を示す図である。
図２に示すように、掲示板端末１６では、エントランススペースＳＰ１において、入店してきた待ち合わせ客に対して、例えば、「待ち合わせ番号」、待ち合わせ番号に対応する「名称」（同図の例においては、待ち合わせている者の名字「ヤマダ」様）、及び「待ち合わせ場所」（同図の例においては、テーブル番号：３）を含む「待ち合わせ掲示板」が掲示される。待ち合わせ客は、この「待ち合わせ掲示板」を見ることで、待ち合わせ場所がテーブル番号３のテーブルであることを容易に視認できる。
【００２６】
図３は、図１の待ち合わせ情報提示システムの店員端末１１のハードウェアの構成を示すブロック図である。
【００２７】
店員端末１１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）２１と、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）２２と、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）２３と、バス２４と、入出力インターフェース２５と、入力部２６と、出力部２７と、記憶部２８と、通信部２９と、ドライブ３０と、を備えている。
【００２８】
ＣＰＵ２１は、ＲＯＭ２２に記録されているプログラム、又は、記憶部２８からＲＡＭ２３にロードされたプログラムに従って各種の処理を実行する。
【００２９】
ＲＡＭ２３には、ＣＰＵ２１が各種の処理を実行する上において必要なデータ等も適宜記憶される。
【００３０】
ＣＰＵ２１、ＲＯＭ２２及びＲＡＭ２３は、バス２４を介して相互に接続されている。このバス２４にはまた、入出力インターフェース２５も接続されている。入出力インターフェース２５には、入力部２６、出力部２７、記憶部２８、通信部２９及びドライブ３０が接続されている。
【００３１】
入力部２６は、各種釦等で構成され、ユーザの指示操作に応じて各種情報を入力する。
出力部２７は、ディスプレイや印刷部で構成され、各種情報を表示出力したり印刷出力する。
記憶部２８は、ハードディスク或いはＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ  Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）等で構成され、各種データを記憶する。
通信部２９は、コントローラ端末１５との間で行う無線通信を制御する他、図示せぬインターネット等を介して他の装置との間で行う通信を制御する。
【００３２】
ドライブ３０には、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク、或いは半導体メモリ等よりなる、リムーバブルメディア３１が適宜装着される。ドライブ３０によってリムーバブルメディア３１から読み出されたプログラムは、必要に応じて記憶部２８にインストールされる。また、リムーバブルメディア３１は、記憶部２８に記憶されている各種データも、記憶部２８と同様に記憶することができる。
【００３３】
図４は、図１の待ち合わせ情報提示システムのコントローラ端末１５のハードウェアの構成を示すブロック図である。
【００３４】
コントローラ端末１５は、ＣＰＵ４１〜ドライブ５０を備えている。ＣＰＵ４１〜ドライブ５０の各々は、上述した図６のＣＰＵ２１〜ドライブ３０の各々と基本的に同様の機能と構成を有している。したがって、ＣＰＵ４１〜ドライブ５０の個々の説明は、ここでは省略する。
なお、通信部４９は、店員端末１１との間で行う無線通信を制御する他、図示せぬインターネット等を介して他の装置との間で行う通信を制御する。
【００３５】
図５は、このような待ち合わせ情報提示システムのコントローラ端末１５の機能的構成のうち、待ち合わせ情報生成処理を実行するための機能的構成を示す機能ブロック図である。
待ち合わせ情報生成処理とは、グループから提示される待ち合わせに関する情報を取得してから待ち合わせ情報を生成するまでの一連の処理である。
【００３６】
コントローラ端末１５が待ち合わせ情報生成処理を実行する場合、ＣＰＵ４１においては、図５に示すように、滞在場所情報取得部６１と、待ち人情報取得部６２と、待ち合わせ情報生成部６３と、記憶制御部６４と、が機能する。また、記憶部３９の一領域として、待ち合わせ情報記憶部７１が設けられる。
【００３７】
滞在場所情報取得部６１は、店員端末１１から送信されて通信部４９に受信された情報のうち、グループの滞在場所を特定可能な情報を滞在場所情報として取得する。
ここで、グループの滞在場所は、店舗の構造に応じて任意の場所とすることが可能であり、また、滞在場所情報は、このような任意の場所を特定可能な情報であれば、任意の形態を取ることができる。ただし、本実施形態では、グループの滞在場所はテーブルＴになることから、グループの最初の客が入店された際に店員端末１１に入力されたテーブル番号が、滞在場所情報として採用される。
【００３８】
待ち人情報取得部６２は、店員端末１１又はテーブル端末１２から送信されて通信部４９に受信された情報から、待ち人情報を取得する。待ち人とはグループ内のメンバーを指すことから、当該グループ、滞在場所（本例ではテーブル３Ｔ）に既に来訪している来訪客、及び待ち合わせ客（未来訪客）のうち少なくとも一部を特定可能な情報が、待ち人情報となる。以下の例では、待ち人情報取得部６２は、店員端末１１又はテーブル端末１２から入力された待ち合わせ客（未来訪客）の名字を、待ち人情報として取得する。
【００３９】
図６は、店員端末１１の外観の構成例を示す図である。
店員は、グループの最初の客を滞在場所（本例ではテーブル３Ｔ）に案内した際等に、店員端末１１の入力部２６を押下操作することにより、入力方式を選択的に切り替えて、オーダの入力と共に、待ち人情報及びテーブル番号（滞在場所）の入力を行うことができる。
図６の例では、出力部２７に表示されているように、滞在場所情報として「テーブル番号：３」が入力され、待ち人情報として「ヤマダ様」が入力され、コントローラ端末１５に対して送信される。すると、滞在場所情報取得部６１は、通信部４９を介して「テーブル番号：３」を取得し、待ち人情報取得部６２は、通信部４９を介して「ヤマダ様」を取得する。
【００４０】
待ち合わせ情報生成部６３は、滞在場所情報取得部６１により取得されたテーブル番号（滞在場所情報）と、待ち人情報取得部６２により取得された待ち人情報とを含む、待ち合わせ情報を生成する。待ち合わせ客（未来訪客）は、このような待ち合わせ情報のうち、待ち人情報により自身が属するグループに関する待ち合わせ情報であることを認識し、滞在場所情報により待ち合わせ場所を認識することができるので、待ち合わせ場所に容易に辿り着くことができる。
【００４１】
記憶制御部６４は、待ち合わせ情報生成部６３により生成された待ち合わせ情報を、待ち合わせ情報記憶部７１に記憶させる制御を実行する。
【００４２】
即ち、待ち合わせ情報記憶部７１は、待ち合わせ情報生成部６３により生成された待ち合わせ情報を、例えば、データベス形式で記憶して、検索可能になるように記憶する。
【００４３】
図７は、上述した待ち合わせ情報提示システムの店員端末１１及びコントローラ端末１５の機能的構成のうち、待ち合わせ情報検索提示処理を実行するための機能的構成を示す機能ブロック図である。
待ち合わせ情報検索提示処理とは、コントローラ端末１５に記憶される待ち合わせ情報を検索して、検索結果を店員端末１１に提示するまでの一連の処理である。なお、検索結果は、テーブル端末１２や掲示板端末１６においても提示することができるが、以下、店員端末１１に提示する場合を例として説明する。
【００４４】
店員端末１１が待ち合わせ情報検索提示処理を実行する場合には、ＣＰＵ２１においては、図７に示すように、問い合わせ情報取得部８１と、検索結果取得部８２と、提示制御部８３と、が機能する。
また、コントローラ端末１５が待ち合わせ情報検索提示処理を実行する場合には、ＣＰＵ４１においては、図７に示すように、問い合わせ情報取得部９１と、検索部９２と、検索結果提供部９３と、が機能する。記憶部３９の一領域として、待ち合わせ情報記憶部７１が設けられる。
【００４５】
店員端末１１の問い合わせ情報取得部８１は、入力部２６から問い合わせ情報を取得する。
問い合わせ情報とは、待ち合わせ情報記憶部７１に記憶される待ち合わせ情報のうち、所望の待ち合わせ情報を取得するための検索キーとなる情報である。具体的には本例では、テーブル番号や待ち合わせ人の情報が問い合わせ情報として取得される。
問い合わせ情報取得部８１は、取得した問い合わせ情報を、通信部２９を介してコントローラ端末１５に送信する。
【００４６】
コントローラ端末１５の問い合わせ情報取得部９１は、店員端末１１から送信されて通信部４９に受信された問い合わせ情報を取得する。
コントローラ端末１５の検索部９２は、問い合わせ情報取得部９１により取得された問い合わせ情報を検索キーにして、対象となる待ち合わせ情報を待ち合わせ情報記憶部７１から検索する。
コントローラ端末１５の検索結果提供部９３は、検索部９２による検索結果を通信部４９から送信することで、店員端末１１、テーブル端末１２又は掲示板端末１６に供給する。なお、以下の説明では、検索結果は店員端末１１に供給されるものとする。
【００４７】
店員端末１１の検索結果取得部８２は、コントローラ端末１５から送信されて通信部２９に受信された検索結果を取得する。
提示制御部８３は、検索結果取得部８２により取得された検索結果を、出力部２７に提示するように制御する。
具体的には、店員端末１１の出力部２７は、図６に示すように、検索結果である待ち合わせ情報（テーブル番号：３と待ち合わせ人の名字「ヤマダ」様）を画像表示の形態で提示する。なお、出力部２７は、検索結果を文字情報として表示するようにしたが、提示形態はこれに限られず、待ち合わせの有無を色分け等して視覚的に表示するようにしてもよい。
【００４８】
次に、図８を参照して、図５の機能的構成を有する図４のコントローラ端末１５が実行する待ち合わせ情報生成処理について説明する。
図８は、図５の機能的構成を有する図４のコントローラ端末１５が実行する待ち合わせ情報生成処理の流れを説明するフローチャートである。
待ち合わせ情報生成処理が実行されると、ＣＰＵ４１において図５の各機能ブロックが機能して、次のような処理が実行される。即ち、以下の各ステップの処理の動作主体は、ハードウェアではＣＰＵ４１が該当する。ただし、本発明の理解を容易なものとすべく、ＣＰＵ４１において機能する各機能ブロックが動作主体であるものとして、以下の各ステップの処理の説明をする。
待ち合わせ情報生成処理は、店員端末１１に対する所定の操作がなされたことを契機に開始される。
【００４９】
ステップＳ１において、滞在場所情報取得部６１は、店員端末１１からテーブル番号を取得する。詳細には、滞在場所情報取得部６１は、店員端末１１から送信されて通信部４９に受信された情報のうち、グループの滞在場所を特定可能な情報を滞在場所情報（図６の例では「テーブル番号：３」）として取得する。
【００５０】
ステップＳ２において、待ち人情報取得部６２は、店員端末１１から待ち人情報を取得する。詳細には、待ち人情報取得部６２は、店員端末１１から入力された待ち合わせ客の名字を、待ち人情報（図６の例では「ヤマダ様」）として取得する。
【００５１】
ステップＳ３において、待ち合わせ情報生成部６３は、待ち合わせ情報を生成する。詳細には、待ち合わせ情報生成部６３は、滞在場所情報取得部６１から取得したテーブル番号情報及び待ち人情報取得部６２から取得した待ち人情報に基づいて、待ち合わせ情報を生成する。
【００５２】
ステップＳ４において、記憶制御部６４は、待ち合わせ情報を記憶するように待ち合わせ情報記憶部７１を制御する。これにより、待ち合わせ情報生成処理が終了する。
【００５３】
次に、図９を参照して、図７の機能的構成を有する図３の店員端末１１及び図４のコントローラ端末１５が実行する待ち合わせ情報検索提示処理について説明する。
図９は、図７の機能的構成を有する図３の店員端末１１及び図４のコントローラ端末１５が実行する待ち合わせ情報検索提示処理の流れを説明するフローチャートである。
待ち合わせ情報検索提示処理が実行されると、ＣＰＵ２１，４１において図７の各機能ブロックが機能して、次のような処理が実行される。即ち、以下の各ステップの処理の動作主体は、ハードウェアではＣＰＵ２１，４１が該当する。ただし、本発明の理解を容易なものとすべく、ＣＰＵ２１，４１において機能する各機能ブロックが動作主体であるものとして、以下の各ステップの処理の説明をする。
なお、本例では、店員端末１１からの問い合わせに基づいて、待ち合わせ情報が検索されて提示される。
待ち合わせ情報検索提示処理は、店員端末１１に対する所定の操作がなされたことを契機に開始される。
【００５４】
店員端末１１側では、ステップＳ２１において、入力部２６は、問い合わせ情報を入力する。詳細には、店員の入力操作により、入力部２６を介して問い合わせ情報（図６の例では、待ち合わせ人の名字（「ヤマダ」）が入力される。
【００５５】
ステップＳ２２において、問い合わせ情報取得部８１は、問い合わせ情報を取得する。即ち、問い合わせ情報取得部８１は、入力部２６により入力された待ち合わせ情報記憶部７１に記憶される待ち合わせ情報のうち、所望の待ち合わせ情報を取得するための検索キーとなる情報である問い合わせ情報を取得する。そして、問い合わせ情報取得部８１は、取得した問い合わせ情報を、通信部２９を介してコントローラ端末１５へ送信する。
【００５６】
一方、問い合わせ情報を送信されたコントローラ端末１５側では、ステップＳ４１において、問い合わせ情報取得部９１は、問い合わせ情報を取得する。詳細には、問い合わせ情報取得部９１は、店員端末１１の問い合わせ情報取得部８１により送信された問い合わせ情報を、通信部４９を介して受信する。
【００５７】
ステップＳ４２において、検索部９２は、待ち合わせ情報を検索する。詳細には、検索部９２は、問い合わせ情報取得部９１により取得された問い合わせ情報に基づいて、待ち合わせ情報記憶部７１に記憶される待ち合わせ情報を検索する。具体的には、検索部９２は、待ち合わせ人の名字（「ヤマダ」）を検索キーにして、待ち合わせ情報記憶部７１に記憶される待ち合わせ情報を検索する。
【００５８】
ステップＳ４３において、検索結果提供部９３は、検索結果を送信する。具体的には、検索結果提供部９３は、ステップＳ２４の検索結果、即ち、待ち合わせ人の名字（「ヤマダ」）を検索キーとして検索した結果を抽出し、検索結果（テーブル番号：「３」）を店員端末１１に送信する。これにより、コントローラ端末１５側での待ち合わせ情報検索提示処理が終了する。
【００５９】
再び、検索結果を送信された店員端末１１側では、ステップＳ２３において、検索結果取得部８２は、検索結果を受信する。具体的には、ステップＳ４３においてコントローラ端末１５の検索結果提供部９３から送信された検索結果を受信する。
【００６０】
ステップＳ２４において、提示制御部８３は、検索結果を提示するように出力部２７を制御する。具体的には、出力部２７には、図６に示すように、検索結果である待ち合わせ情報（テーブル番号：３と待ち合わせ人の名字「ヤマダ」様）を画像表示の形態で提示する。これにより、店員端末１１側での待ち合わせ情報検索提示処理が終了する。この際、掲示板端末１６においても、図２に示すように、検索結果を掲示するように連動させることもできる。
【００６１】
従って、待ち合わせ情報提示システムでは、待ち合わせに際して、客の求めに応じて待ち合わせ情報を生成することができ、生成された待ち合わせ情報から待ち合わせの客に対して待ち合わせの情報を提供することができる。具体的には、図１に示すように、待ち合わせがいる客は、待ち合わせ人の名字と待ち合わせがある旨を店員に尋ねることで、店員から待ち合わせのあるテーブル番号を提示されるために、店内の待ち合わせの場所に辿り着くことができる。
【００６２】
以上のように構成される店員端末１１（又はテーブル端末１２）は、店舗に設けられた複数の滞在場所のうち、所定の滞在場所に滞在予定のグループに属する複数の客のうち、店舗に来訪していない１人以上の未来訪客に対して、所定の滞在場所が待ち合わせ場所であることを示す待ち合わせ情報を提示する。
また、店員端末１１（又はテーブル端末１２）は、待ち人情報取得部６２と、滞在場所情報取得部６１と、待ち合わせ情報生成部６３と、記憶制御部６４と、検索結果提供部９３とを備える。
待ち人情報取得部６２は、未来訪客の名字の情報を、待ち人情報として取得する。なお、待ち人情報は、グループ、店舗の所定の滞在場所に既に来訪している来訪客、及び未来訪客のうち少なくとも一部を特定可能な情報であればよい。
滞在場所情報取得部６１は、テーブル番号の情報を、滞在場所情報として取得する。なお、滞在場所情報は、テーブル、部屋、座席を特定可能な番号等の所定の滞在場所を特定可能な情報であればよい。
待ち合わせ情報生成部６３は、待ち人情報取得部６２により取得された待ち人情報と、滞在場所情報取得部６１により取得されたテーブル番号とを対応付けた情報を、待ち合わせ情報として生成する。
記憶制御部６４は、待ち合わせ情報生成部６３により生成された待ち合わせ情報の記憶を制御する。
検索結果提供部９３は、記憶制御部６４により待ち合わせ情報の記憶が制御されている状態で待ち人情報を取得した場合、取得した待ち人情報に対応付けられたテーブル番号を待ち合わせ情報から抽出する。
提示制御部８３は、検索結果提供部９３により抽出されたテーブル番号の情報の提示を制御する。
【００６３】
従って、店員端末１１（又はテーブル端末１２、掲示板端末１６）においては、店員端末１１（又はテーブル端末１２）に入力された待ち人情報及びテーブル番号から待ち合わせ情報を生成し、当該待ち合わせ情報から該当する待ち合わせ情報を抽出してテーブル番号の情報の提示を制御する。
このため、店員端末１１（又はテーブル端末１２、掲示板端末１６）においては、既存のオーダシステムを利用して、予約の有無に関わらず、待ち合わせ場所となる店内のテーブル等の滞在場所を提示することができる。
【００６４】
提示制御部８３は、店舗の店員がオーダを入力するための店員端末１１から、テーブル番号の情報を提示する制御を実行する。
従って、店員端末１１（又はテーブル端末１２、掲示板端末１６）においては、店舗の店員が操作する信頼性の高い情報を提示することができる。
【００６５】
提示制御部８３は、店舗に掲示板の用途で設置される表示装置である掲示板端末１６から、テーブル番号の情報を画像として提示する制御を実行する。
従って、掲示板端末１６が、例えば、店の入り口に設置されていれば、店外から来た待ち合わせ客は、待ち合わせの確認を店員にすることなく簡単に行うことができる。
【００６６】
提示制御部８３は、テーブルＴに設置される端末であるテーブル端末１２から、テーブル番号の情報を提示する制御を実行する。
従って、テーブルに居るユーザは、テーブルに居ながら待ち合わせ情報を掲示することができる。
【００６７】
なお、本発明は、上述の実施形態に限定されるものではなく、本発明の目的を達成できる範囲での変形、改良等は本発明に含まれるものである。
【００６８】
上述の実施形態では、提示された待ち合わせ情報を表示する場合について説明したがこれに限られず、例えば、待ち合わせがキャンセルになった場合や待ち合わせが完了した場合には、名前を消す等の提示される情報を修正することができるように構成してもよい。
即ち、店員端末１１（又はテーブル端末１２）は、待ち人情報取得部６２により新たな待ち人情報が取得された場合、又は、グループが滞在する前記所定の滞在場所が変更されたことに伴い滞在場所情報取得部６１により新たな手テーブル番号の情報が取得された場合、待ち合わせ情報を修正する修正手段をさらに備えるように構成してもよい。
従って、店員端末１１（又はテーブル端末１２）を使用するユーザは、待ち合わせが完了した場合や待ち合わせの情報を修正したい場合には、修正を行うことができ、待ち合わせに関する状況の変化に対応することができる。
【００６９】
また、上述の実施形態では、待ち合わせ情報をコントローラ端末１５で生成するように構成したがこれに限られない。待ち合わせ情報は、システムを構成する各端末（店員端末１１、テーブル端末１２、厨房端末１３、ネット端末１４、掲示板端末１６等）で生成するように構成してもよい。この場合、各端末に保持される待ち合わせ情報は、コントローラ端末１５に集約するように構成してもよいし、各端末間で共有するように構成してもよい。
【００７０】
上述した一連の処理は、ハードウェアにより実行させることもできるし、ソフトウェアにより実行させることもできる。
換言すると、図５及び図７の機能的構成は例示に過ぎず、特に限定されない。即ち、上述した一連の処理を全体として実行できる機能が各端末に備えられていれば足り、この機能を実現するためにどのような機能ブロックを用いるのかは特に図５及び図７の例に限定されない。
また、１つの機能ブロックは、ハードウェア単体で構成してもよいし、ソフトウェア単体で構成してもよいし、それらの組み合わせで構成してもよい。
【００７１】
一連の処理をソフトウェアにより実行させる場合には、そのソフトウェアを構成するプログラムが、コンピュータ等にネットワークや記録媒体からインストールされる。
コンピュータは、専用のハードウェアに組み込まれているコンピュータであってもよい。また、コンピュータは、各種のプログラムをインストールすることで、各種の機能を実行することが可能なコンピュータ、例えば汎用のパーソナルコンピュータであってもよい。
【００７２】
このような図３及び図４のコンピュータで実行されるプログラムを含む記録媒体は、ユーザにプログラムを提供するために装置本体とは別に配布される図３及び図４のリムーバブルメディア３１、５１により構成されるだけでなく、装置本体に予め組み込まれた状態でユーザに提供される記録媒体等で構成される。リムーバブルメディア３１、５１は、例えば、磁気ディスク（フロッピディスクを含む）、光ディスク、又は光磁気ディスク等により構成される。光ディスクは、例えば、ＣＤ−ＲＯＭ（Ｃｏｍｐａｃｔ  Ｄｉｓｋ−Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ），ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｋ）等により構成される。光磁気ディスクは、ＭＤ（Ｍｉｎｉ−Ｄｉｓｋ）等により構成される。また、装置本体に予め組み込まれた状態でユーザに提供される記録媒体は、例えば、プログラムが記録されている図３及び図４のＲＯＭ２２、４２や、図３及び図４の記憶部２８、４８に含まれるハードディスク等で構成される。
【００７３】
なお、本明細書において、記録媒体に記録されるプログラムを記述するステップは、その順序に沿って時系列的に行われる処理はもちろん、必ずしも時系列的に処理されなくとも、並列的或いは個別に実行される処理をも含むものである。
また、本明細書において、システムの用語は、複数の装置や複数の手段などより構成される全体的な装置を意味するものとする。
【００７４】
以上、本発明のいくつかの実施形態について説明したが、これらの実施形態は、例示に過ぎず、本発明の技術的範囲を限定するものではない。本発明はその他の様々な実施形態を取ることが可能であり、さらに、本発明の要旨を逸脱しない範囲で、省略や置換等種々の変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、本明細書等に記載された発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【００７５】
以下に、本願の出願当初の特許請求の範囲に記載された発明を付記する。
［付記１］
店舗に設けられた複数の滞在場所のうち、所定の滞在場所に滞在予定のグループに属する複数の客のうち、前記店舗に来訪していない１人以上の未来訪客に対して、前記所定の滞在場所が待ち合わせ場所であることを示す待ち合わせ情報を提示する待ち合わせ情報提示装置であって、
前記グループ、前記店舗の前記所定の滞在場所に既に来訪している来訪客、及び前記未来訪客のうち少なくとも一部を特定可能な情報を、待ち人情報として取得する待ち人情報取得手段と、
前記所定の滞在場所を特定可能な情報を、滞在場所情報として取得する滞在場所情報取得手段と、
前記待ち人情報取得手段により取得された前記待ち人情報と、前記滞在場所情報取得手段により取得された前記滞在場所情報とを対応付けた情報を、待ち合わせ情報として生成する待ち合わせ情報生成手段と、
前記待ち合わせ情報生成手段により生成された前記待ち合わせ情報の記憶を制御する記憶制御手段と、
前記記憶制御手段により前記待ち合わせ情報の記憶が制御されている状態で前記待ち人情報を取得した場合、取得した前記待ち人情報に対応付けられた前記滞在場所情報を前記待ち合わせ情報から抽出する滞在場所抽出手段と、
前記滞在場所抽出手段により抽出された前記滞在場所情報の提示を制御する提示制御手段と、
を備えることを特徴とする待ち合わせ情報提示装置。
［付記２］
前記提示制御手段は、前記店舗の店員がオーダを入力するためのオーダ装置から、前記滞在場所情報を提示する制御を実行する、
ことを特徴とする付記１に記載の待ち合わせ情報提示装置。
［付記３］
前記提示制御手段は、前記店舗に掲示板の用途で設置される表示装置から、前記滞在場所情報を画像として提示する制御を実行する、
ことを特徴とする付記１に記載の待ち合わせ情報提示装置。
［付記４］
前記提示制御手段は、前記滞在場所に設置される端末から、前記滞在場所情報を提示する制御を実行する、
ことを特徴とする付記１に記載の待ち合わせ情報提示装置。
［付記５］
前記待ち人情報取得手段により新たな前記待ち人情報が取得された場合、又は、前記グループが滞在する前記所定の滞在場所が変更されたことに伴い前記滞在場所情報取得手段により新たな前記滞在場所情報が取得された場合、前記待ち合わせ情報を修正する修正手段をさらに備える、
ことを特徴とする付記１乃至４のいずれか１つに記載の待ち合わせ情報提示装置。
［付記６］
店舗に設けられた複数の滞在場所のうち、所定の滞在場所に滞在予定のグループに属する複数の客のうち、前記店舗に来訪していない１人以上の未来訪客に対して、前記所定の滞在場所が待ち合わせ場所であることを示す待ち合わせ情報を提示する待ち合わせ情報提示装置を制御するコンピュータを、
前記グループ、前記店舗の前記所定の滞在場所に既に来訪している来訪客、及び前記未来訪客のうち少なくとも一部を特定可能な情報を、待ち人情報として取得する待ち人情報取得手段、
前記所定の滞在場所を特定可能な情報を、滞在場所情報として取得する滞在場所情報取得手段、
前記待ち人情報取得手段による機能の発揮により取得された前記待ち人情報と、前記滞在場所情報取得手段による機能の発揮により取得された前記滞在場所情報とを対応付けた情報を、待ち合わせ情報として生成する待ち合わせ情報生成手段、
前記待ち合わせ情報生成手段による機能の発揮により生成された前記待ち合わせ情報の記憶を制御する記憶制御手段、
前記記憶制御手段による機能の発揮により前記待ち合わせ情報の記憶が制御されている状態で前記待ち人情報を取得した場合、取得した前記待ち人情報に対応付けられた前記滞在場所情報を前記待ち合わせ情報から抽出する滞在場所抽出手段、
前記滞在場所抽出手段による機能の発揮により抽出された前記滞在場所情報の提示を制御する提示制御手段、
として機能させることを特徴とするプログラム。
【符号の説明】
【００７６】
１１・・・店員端末，１２・・・テーブル端末，１３・・・厨房端末，１４・・・ネット端末，１５・・・コントローラ端末，２１・４１・・・ＣＰＵ，２２・４２・・・ＲＯＭ，２３・４３・・・ＲＡＭ，２４・４４・・・バス，２５・４５・・・入出力インターフェース，２６・４６・・・入力部，２７・４７・・・出力部，２８・４８・・・記憶部，２９・４９・・・通信部，３０・５０・・・ドライブ，３１・５１・・・リムーバブルメディア，６１・・・滞在場所情報取得部，６２・・・待ち人情報取得部，６３・・・待ち合わせ情報生成部，６４・・・記憶制御部，７１・・・待ち合わせ情報記憶部，８１・・・問い合わせ情報取得部，８２・・・検索結果取得部，８３・・・提示制御部，９１・・・問い合わせ取得部，９２・・・検索部，９３・・・検索結果提供部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
2013045331.tif 000009
【図８】
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【図９】
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