(57)【要約】【目的】    待機中の顧客情報を適切に管理して、入り口付近の混雑を効果的に緩和するシステムや方法等を提供する。【解決手段】  顧客の待機位置を管理する待機位置管理装置と顧客が携帯する携帯端末と複数の位置情報記憶装置と位置情報発信装置と位置通知情報作成装置とからなり、携帯端末は、待機者特定情報を記憶する手段、待機位置確定信号を受信する手段、待機位置確定信号受信後に待機者特定情報を位置通知情報作成装置に送信する手段を備え、位置情報記憶装置は顧客の待機位置を記憶する手段を備え、位置通知情報作成装置は携帯端末から送信された待機者特定情報と待機位置とを関連づけた通知情報を作成する手段を備え、位置情報発信装置は通知情報を待機位置管理装置に送信する手段を備え、待機位置管理装置は、通知情報を受信する手段、受信した通知情報に含まれる待機位置と待機者特定情報とを出力する手段を備える。【選択図】  図２
2013168046.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客の待機位置を管理する待機位置管理装置と顧客が携帯する携帯端末と複数の位置情報記憶装置と位置情報発信装置と位置通知情報作成装置とからなり、
前記携帯端末は、待機者を特定する待機者特定情報を記憶する記憶手段、待機位置確定信号を受信する確定信号受信手段、前記待機位置確定信号受信後に前記待機者特定情報を前記位置通知情報作成装置に送信する手段を備え、
前記位置情報記憶装置は顧客の待機位置を記憶する記憶手段を備え、
前記位置通知情報作成装置は前記携帯端末から送信された前記待機者特定情報と前記待機位置とを関連づけた通知情報を作成する手段を備え、
前記位置情報発信装置は前記通知情報を前記待機位置管理装置に送信する手段を備え、
前記待機位置管理装置は、前記通知情報を受信する手段、受信した通知情報に含まれる前記待機位置と前記待機者特定情報とを出力処理する手段を備えることを特徴とする待機情報管理システム。
【請求項２】
前記携帯端末は前記位置情報記憶装置相互の設置距離よりも短い距離にしか到達しない電波を発信する手段を備え、
前記待機者特定情報は前記電波により送信されることを特徴とする請求項1記載の待機情報管理システム。
【請求項３】
前記位置情報記憶装置は前記携帯端末への電源供給手段を備え、
前記位置情報確定信号とは前記位置情報記憶装置から前記携帯端末に電源が供給されたことを示す信号であることを特徴とする請求項１記載の待機情報管理システム。
【請求項４】
前記待機位置管理装置は前記通知情報の発信が開始された時刻と前記通知情報の発信が終了した時刻と前記通知情報とを関連づけて記憶する手段を備えることを特徴とする請求項１記載の待機情報管理システム。
【請求項５】
顧客の待機位置を管理する待機位置管理装置と顧客が携帯する携帯端末と複数の位置情報記憶装置と位置情報発信装置と位置通知情報作成装置と正当な待機位置を検知する正当待機位置検知装置とからなり、
前記携帯端末は、待機者を特定する待機者特定情報を記憶する手段、待機位置確定信号を受信する確定信号受信手段、前記待機位置確定信号受信後に前記待機者特定情報を前記位置通知情報作成装置に送信する手段を備え、
前記位置情報記憶装置は、顧客の待機位置を記憶する記憶手段を備え、
前記位置通知情報作成装置は、前記携帯端末から送信された前記待機者特定情報と前記待機位置とを関連づけた通知情報を作成する手段を備え、
前記位置情報発信装置は前記通知情報を前記待機位置管理装置に送信する手段を備え、
前記待機位置管理装置は、前記通知情報を受信する手段、受信した通知情報に含まれる前記待機位置と前記待機者特定情報とを出力処理する手段を備え、
前記正当待機位置検知装置は、複数の前記位置情報記憶装置に記憶されている前記待機位置の中から正当な待機位置を検知する処理を行う手段を備え、
前記出力処理とは検知された正当な前記待機位置を出力する処理であることを特徴とする待機情報管理システム。
【請求項６】
前記検知処理とは前記携帯端末に最も近い前記位置情報記憶装置に記憶されている前記待機位置を正当な待機位置として検知する処理であることを特徴とする請求項５記載の待機情報管理システム。
【請求項７】
前記位置情報記憶装置には前記待機者特定情報の受信強度を測定する手段が含まれ、
前記検知処理とは前記受信強度が最も強い前記位置情報記憶装置に記憶されている前記待機位置を正当な待機位置として検知する処理であることを特徴とする請求項5記載の待機情報管理システム。
【請求項８】
前記検知処理とは、前記携帯端末から前記待機者特定情報を最初に受信した前記位置情報記憶装置に記憶されている前記待機位置を正当な待機位置として検知する処理であることを特徴とする請求項5記載の待機情報管理システム。
【請求項９】
前記位置情報記憶装置は前記携帯端末への電源供給手段を備え、
前記位置情報確定信号とは前記位置情報記憶装置から前記携帯端末に電源が供給されたことを示す信号であることを特徴とする請求項５記載の待機情報管理システム。
【請求項１０】
前記待機位置管理装置は前記通知情報の発信が開始された時刻と前記通知情報の発信が終了した時刻と前記通知情報とを関連づけて記憶する手段を備えることを特徴とする請求項５記載の待機情報管理システム。
【請求項１１】
顧客の待機位置を管理する待機位置管理装置と顧客が携帯する携帯端末と複数の位置情報記憶装置と位置情報発信装置と位置通知情報作成装置とに処理を命令するものであり、
前記携帯端末を、待機者を特定する待機者特定情報を記憶する記憶手段、待機位置確定信号を受信する確定信号受信手段、前記待機位置確定信号受信後に前記待機者特定情報を前記位置通知情報作成装置に送信する手段として機能させ、
前記位置情報記憶装置を顧客の待機位置を記憶する手段として機能させ、
前記位置通知情報作成装置を前記携帯端末から送信された前記待機者特定情報と前記待機位置とを関連づけた通知情報を作成する手段として機能させ、
前記位置情報発信装置を、前記通知情報を前記待機位置管理装置に送信する手段として機能させ、
前記待機位置管理装置を、前記通知情報を受信する手段、受信した通知情報に含まれる前記待機位置と前記待機者特定情報とを出力処理する手段として機能させることを特徴とする待機情報管理のためのコンピュータプログラム。
【請求項１２】
前記携帯端末を前記位置情報記憶装置相互の設置距離よりも短い距離にしか到達しない電波を発信する手段として機能させ、
前記待機者特定情報は前記電波により送信されることを特徴とする請求項1１記載の待機情報管理のためのコンピュータプログラム。
【請求項１３】
前記位置情報記憶装置を前記携帯端末への電源供給手段として機能させ、
前記位置情報確定信号とは前記位置情報記憶装置から前記携帯端末に電源が供給されたことを示す信号であることを特徴とする請求項１１記載の待機情報管理のためのコンピュータプログラム。
【請求項１４】
前記待機位置管理装置を前記通知情報の発信が開始された時刻と前記通知情報の発信が終了した時刻と前記通知情報とを関連づけて記憶する手段として機能させることを特徴とする請求項１１記載の待機情報管理のためのコンピュータプログラム。
【請求項１５】
顧客の待機位置を管理する待機位置管理装置と顧客が携帯する携帯端末と複数の位置情報記憶装置と位置情報発信装置と位置通知情報作成装置と正当な待機位置を検知する正当待機位置検知装置とに処理を命令するものであり、
前記携帯端末を、待機者を特定する待機者特定情報を記憶する手段、待機位置確定信号を受信する確定信号受信手段、前記待機位置確定信号受信後に前記待機者特定情報を前記位置通知情報作成装置に送信する手段として機能させ、
前記位置情報記憶装置を顧客の待機位置を記憶する記憶手段として機能させ、
前記位置通知情報作成装置を前記携帯端末から送信された前記待機者特定情報と前記待機位置とを関連づけた通知情報を作成する手段として機能させ、
前記位置情報発信装置を、前記通知情報を前記待機位置管理装置に送信する手段として機能させ、
前記待機位置管理装置を、前記通知情報を受信する手段、受信した通知情報に含まれる前記待機位置と前記待機者特定情報とを出力処理する手段として機能させ、
前記正当待機位置検知装置を、複数の前記位置情報記憶装置に記憶されている前記待機位置の中から正当な待機位置を検知する処理を行う手段として機能させ、
前記出力処理とは検知された正当な前記待機位置を出力する処理であることを特徴とする待機情報管理のためのコンピュータプログラム。
【請求項１６】
前記検知処理とは前記携帯端末に最も近い前記位置情報記憶装置に記憶されている前記待機位置を正当な待機位置として検知する処理であることを特徴とする請求項１５記載の待機情報管理のためのコンピュータプログラム。
【請求項１７】
前記位置情報記憶装置には前記待機者特定情報の受信強度を測定する手段が含まれ、
前記検知処理とは前記受信強度が最も強い前記位置情報記憶装置に記憶されている前記待機位置を正当な待機位置として検知する処理であることを特徴とする請求項１5記載の待機情報管理のためのコンピュータプログラム。
【請求項１８】
前記検知処理とは、前記携帯端末から前記待機者特定情報を最初に受信した前記位置情報記憶装置に記憶されている前記待機位置を正当な待機位置として検知する処理であることを特徴とする請求項１5記載の待機情報管理のためのコンピュータプログラム。
【請求項１９】
前記位置情報記憶装置を前記携帯端末への電源供給手段として機能させ、
前記位置情報確定信号とは前記位置情報記憶装置から前記携帯端末に電源が供給されたことを示す信号であることを特徴とする請求項１５記載の待機情報管理のためのコンピュータプログラム。
【請求項２０】
前記待機位置管理装置を前記通知情報の発信が開始された時刻と前記通知情報の発信が終了した時刻と前記通知情報とを関連づけて記憶する手段として機能させることを特徴とする請求項１５記載の待機情報管理のためのコンピュータプログラム。
【請求項２１】
顧客の待機位置を管理する待機位置管理装置と顧客が携帯する携帯端末と複数の位置情報記憶装置と位置情報発信装置と位置通知情報作成装置とが処理を実行するものであり、
前記携帯端末が、待機者を特定する待機者特定情報を記憶する記憶ステップ、待機位置確定信号を受信する確定信号受信ステップ、前記待機位置確定信号受信後に前記待機者特定情報を前記位置通知情報作成装置に送信するステップを行い、
前記位置情報記憶装置が顧客の待機位置を記憶するステップを行い、
前記位置通知情報作成装置が前記携帯端末から送信された前記待機者特定情報と前記待機位置とを関連づけた通知情報を作成するステップを行い、
前記位置情報発信装置が前記通知情報を前記待機位置管理装置に送信するステップを行い、
前記待機位置管理装置が、前記通知情報を受信するステップ、受信した通知情報に含まれる前記待機位置と前記待機者特定情報とを出力処理するステップを行うことを特徴とする待機情報管理方法。
【請求項２２】
前記携帯端末が前記位置情報記憶装置相互の設置距離よりも短い距離にしか到達しない電波を発信するステップを行い、
前記待機者特定情報は前記電波により送信されることを特徴とする請求項２１記載の待機情報管理方法。
【請求項２３】
前記位置情報記憶装置が前記携帯端末への電源供給ステップを行い、
前記位置情報確定信号とは前記位置情報記憶装置から前記携帯端末に電源が供給されたことを示す信号であることを特徴とする請求項２１記載の待機情報管理方法。
【請求項２４】
前記待機位置管理装置が前記通知情報の発信が開始された時刻と前記通知情報の発信が終了した時刻と前記通知情報とを関連づけて記憶するステップを行うことを特徴とする請求項２１記載の待機情報管理方法。
【請求項２５】
顧客の待機位置を管理する待機位置管理装置と顧客が携帯する携帯端末と複数の位置情報記憶装置と位置情報発信装置と位置通知情報作成装置と正当な待機位置を検知する正当待機位置検知装置とが処理を実行するものであり、
前記携帯端末が、待機者を特定する待機者特定情報を記憶するステップ、待機位置確定信号を受信する確定信号受信ステップ、前記待機位置確定信号受信後に前記待機者特定情報を前記位置通知情報作成装置に送信するステップを行い、
前記位置情報記憶装置が顧客の待機位置を記憶する記憶ステップを行い、
前記位置通知情報作成装置が前記携帯端末から送信された前記待機者特定情報と前記待機位置とを関連づけた通知情報を作成するステップを行い、
前記位置情報発信装置が前記通知情報を前記待機位置管理装置に送信するステップを行い、
前記待機位置管理装置が、前記通知情報を受信するステップ、受信した通知情報に含まれる前記待機位置と前記待機者特定情報とを出力処理するステップを行い、
前記正当待機位置検知装置が、複数の前記位置情報記憶装置に記憶されている前記待機位置の中から正当な待機位置を検知する処理ステップを行い、
前記出力処理とは検知された正当な前記待機位置を出力する処理であることを特徴とする待機情報管理方法。
【請求項２６】
前記検知処理とは前記携帯端末に最も近い前記位置情報記憶装置に記憶されている前記待機位置を正当な待機位置として検知する処理であることを特徴とする請求項２５記載の待機情報管理方法。
【請求項２７】
前記位置情報記憶装置には前記待機者特定情報の受信強度を測定する手段が含まれ、
前記検知処理とは前記受信強度が最も強い前記位置情報記憶装置に記憶されている前記待機位置を正当な待機位置として検知する処理であることを特徴とする請求項２5記載の待機情報管理方法。
【請求項２８】
前記検知処理とは、前記携帯端末から前記待機者特定情報を最初に受信した前記位置情報記憶装置に記憶されている前記待機位置を正当な待機位置として検知する処理であることを特徴とする請求項２5記載の待機情報管理方法。
【請求項２９】
前記位置情報記憶装置が前記携帯端末への電源供給ステップを行い、
前記位置情報確定信号とは前記位置情報記憶装置から前記携帯端末に電源が供給されたことを示す信号であることを特徴とする請求項２５記載の待機情報管理方法。
【請求項３０】
前記待機位置管理装置が前記通知情報の発信が開始された時刻と前記通知情報の発信が終了した時刻と前記通知情報とを関連づけて記憶するステップを行うことを特徴とする請求項２５記載の待機情報管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、顧客の待機位置を管理するためのシステムや方法等に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
外食店（例えば、ファミリーレストランなど）では、レストラン内で飲食をするだけでなく、テイクアウトと呼ばれる飲食物の持ち帰りも行うことができ、テイクアウトのためのメニューも豊富に揃っている。テイクアウトを希望する顧客は入り口近くのレジカウンターで注文と料金の支払いを行い、飲食物が用意されるまで入り口付近で待機している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開2007-243331
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかし、入り口付近のスペースが狭いレストランも多数あり、テイクアウトの客が入り口付近で待機すると無用な混雑を生じさせてしまう。
本発明は、このような問題に鑑みてなされたものであり、待機中の顧客情報を適切に管理して、入り口付近の混雑を効果的に緩和するシステムや方法等を提供するものである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明は、例えば、以下のような手段を備えるコンピュータシステム（装置）、コンピュータ（装置）が以下のような処理（ステップ）を行う方法、コンピュータ（装置）を以下のように機能させるコンピュータプログラムである。
（１）顧客の待機位置を管理する待機位置管理装置と顧客が携帯する携帯端末と複数の位置情報記憶装置と位置情報発信装置と位置通知情報作成装置とからなり、
前記携帯端末は、待機者を特定する待機者特定情報を記憶する記憶手段、待機位置確定信号を受信する確定信号受信手段、前記待機位置確定信号受信後に前記待機者特定情報を前記位置通知情報作成装置に送信する手段を備え、
前記位置情報記憶装置は顧客の待機位置を記憶する記憶手段を備え、
前記位置通知情報作成装置は前記携帯端末から送信された前記待機者特定情報と前記待機位置とを関連づけた通知情報を作成する手段を備え、
前記位置情報発信装置は前記通知情報を前記待機位置管理装置に送信する手段を備え、
前記待機位置管理装置は、前記通知情報を受信する手段、受信した通知情報に含まれる前記待機位置と前記待機者特定情報とを出力処理する手段を備える。
（２）前記携帯端末は前記位置情報記憶装置相互の設置距離よりも短い距離にしか到達しない電波を発信する手段を備え、
前記待機者特定情報は前記電波により送信される。
（３）前記位置情報記憶装置は前記携帯端末への電源供給手段を備え、
前記位置情報確定信号とは前記位置情報記憶装置から前記携帯端末に電源が供給されたことを示す信号である。
（４）前記待機位置管理装置は前記通知情報の発信が開始された時刻と前記通知情報の発信が終了した時刻と前記通知情報とを関連づけて記憶する手段を備える。
（５）顧客の待機位置を管理する待機位置管理装置と顧客が携帯する携帯端末と複数の位置情報記憶装置と位置情報発信装置と位置通知情報作成装置と正当な待機位置を検知する正当待機位置検知装置とからなり、
前記携帯端末は、待機者を特定する待機者特定情報を記憶する手段、待機位置確定信号を受信する確定信号受信手段、前記待機位置確定信号受信後に前記待機者特定情報を前記位置通知情報作成装置に送信する手段を備え、
前記位置情報記憶装置は、顧客の待機位置を記憶する記憶手段を備え、
前記位置通知情報作成装置は、前記携帯端末から送信された前記待機者特定情報と前記待機位置とを関連づけた通知情報を作成する手段を備え、
前記位置情報発信装置は前記通知情報を前記待機位置管理装置に送信する手段を備え、
前記待機位置管理装置は、前記通知情報を受信する手段、受信した通知情報に含まれる前記待機位置と前記待機者特定情報とを出力処理する手段を備え、
前記正当待機位置検知装置は、複数の前記位置情報記憶装置に記憶されている前記待機位置の中から正当な待機位置を検知する処理を行う手段を備え、
前記出力処理とは検知された正当な前記待機位置（正当な待機位置のみ）を出力する処理である。
（６）前記検知処理とは前記携帯端末に最も近い前記位置情報記憶装置に記憶されている前記待機位置を正当な待機位置として検知する処理である。
（７）前記位置情報記憶装置には前記待機者特定情報の受信強度を測定する手段が含まれ、
前記検知処理とは前記受信強度が最も強い前記位置情報記憶装置に記憶されている前記待機位置を正当な待機位置として検知する処理である。
（８）前記検知処理とは、前記携帯端末から前記待機者特定情報を最初に受信した前記位置情報記憶装置に記憶されている前記待機位置を正当な待機位置として検知する処理である。
（９）前記位置情報記憶装置は前記携帯端末への電源供給手段を備え、
前記位置情報確定信号とは前記位置情報記憶装置から前記携帯端末に電源が供給されたことを示す信号である。
（１０）前記待機位置管理装置は前記通知情報の発信が開始された時刻と前記通知情報の発信が終了した時刻と前記通知情報とを関連づけて記憶する手段を備える。
【発明の効果】
【０００６】
（効果１）本発明を利用すれば、顧客を店内のテーブル席にて待機させることが出来るので、店内位置入り口付近が必要以上に混雑することを回避できる。
（効果２）携帯端末から発信される無線電波を微弱電波とすれば、近隣のテーブルに設置された位置情報発信装置から誤った通知データ（待機位置）が送信されることがなくなり、待機位置を店員に正確に知らせることが出来る。
（効果３）携帯端末からの受信レベルを感知・測定する装置を位置情報発信装置に内蔵させれば、誤った通知データ（待機位置）が送信されることがなくなり、待機位置を店員に正確に知らせることが出来る。
（効果４）本発明では、待機位置が確定するまで携帯端末から無線電波を発信させないので、誤った通知データ（待機位置）が送信されることがなくなり、待機位置を店員に正確に知らせることが出来る。
（効果５）本発明では、顧客の待機開始時刻や顧客の離席時刻を管理するので、それら情報を顧客数の管理やマーケティング情報として活用できる。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】本発明のハードウェアの概略を示した図である。
【図２】本発明のハードウェアの構成概略を示した図である。
【図３】本発明の処理フローを示した図である。
【図４】待機位置管理装置の記憶内容を示した図である。
【図５】携帯端末と位置情報記憶装置の記憶内容を示した図である。
【図６】通知データを示した図である。
【図７】待機位置管理装置の記憶内容を示した図である。
【図８】待機位置管理装置の記憶内容を示した図である。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
本発明は、待機中の顧客情報を適切に管理して、入り口付近の混雑を効果的に緩和するシステムや方法等を提供するものである。以下、図面に基づいて説明する。
【実施例】
【０００９】
本発明で利用するハードウェアについて説明する。
図１と図２は本発明の実施に必要なハードウェアの概略を表した図である。本発明は、待機位置管理装置と位置情報記憶装置と携帯端末とからなる（図1）。なお、これら装置の詳細は以下の通りである。
（１）待機位置管理装置は、店内入り口付近に設置され、情報の送受信装置（送受信部）、情報の記憶装置、情報の処理装置を備えたコンピュータである。
位置情報記憶装置（図２）は、店内の複数のテーブルに各々設置され、情報の送受信装置（送受信部）、情報の記憶装置、情報の処理装置、電源供給装置、位置情報発信装置、位置通知情報作成装置、正当待機位置検知装置、受信強度測定装置を備えたコンピュータである。
携帯端末（図２）は、携帯可能な装置であり、情報の送受信装置（送受信部）、情報の記憶装置、情報の処理装置、電源受給装置を備えたコンピュータである。
（２）これら記憶装置には本発明を実現するためのコンピュータプログラムや所定のデータが記憶されており、処理装置はこのコンピュータプログラムの処理命令に従って所定の処理を行う。これら装置は有線又は無線の通信手段により繋がっており情報の送受信が可能となっている。
（３）位置情報発信装置の電源供給装置と携帯端末の電源受給装置とを接触させることにより位置情報発信装置から携帯端末に対して電源が供給される。なお、この電源供給のための構造は携帯電話とその充電器の構造と同一である（ただし、これに限らない）。
（４）位置情報発信装置は位置情報記憶装置に内蔵されているが、これを携帯端末に内蔵させても良い。位置通知情報作成装置は位置情報記憶装置に内蔵されているが、これに限るものではない。正当待機位置検知装置は位置情報記憶装置に内蔵されているが、これに限るものではない。
（５）なお、本実施例においてデータが送受信された場合、各装置はそれを適切に送受信して各装置の記憶装置に記憶するものとする。
【００１０】
次に、本発明の処理フローについて説明する。本発明は、図３のような流れで実行される。以下、これら処理について説明する。
【００１１】
＜ＳＴＥＰ１：注文＞
まず、ＳＴＥＰ１の処理から説明する。
顧客はファミリーレストラン（図１）の入り口から入店し、注文カウンターにて飲食物を注文し、それを持ち帰る旨を店員に伝える。なお、ここではハンバーガーとチーズケーキを注文したとする。注文を受けた店員は注文カウンターに置かれた任意の携帯端末（ここでは携帯端末３とする）を顧客に手渡し、店内で空いているテーブル席において待機していて欲しい旨、テーブル席に着いたら携帯端末を位置情報記憶装置の充電部（電源供給部）に置いて欲しい旨を伝える。そして、店員はレジスター（待機位置管理装置）に注文された飲食物と手渡した携帯端末の番号を入力する。これにより、待機位置管理装置の記憶装置には図４のような内容が記憶される。
なお、携帯端末３はこの時点では電源がオフになっている（電源が入っていない）ので、後述する無線電波は発信していないものとする。
顧客はその後料金の支払いをし、これによりＳＴＥＰ１が終了する。
以上がＳＴＥＰ１である。
【００１２】
＜ＳＴＥＰ２：携帯端末番号発信＞
次に、ＳＴＥＰ２の処理を説明する。
携帯端末３を手渡された顧客は図1のテーブル１とテーブル２の間を通り、更にテーブル４とテーブル５の間を通り、テーブル８（８番テーブル）に着席する。そして、携帯端末３を位置情報記憶装置８に置く（携帯端末３の電源受給部を位置情報記憶装置８の電源供給部に接触させる）。これにより以下の処理が実行される。
（１）位置情報記憶装置８の電源供給部から携帯端末３に電源が供給される。これにより携帯端末３に内蔵された処理装置は位置情報記憶装置８から携帯端末３に電源が供給されたことを示す信号（待機位置確定信号）を受信する。
（２）携帯端末３の記憶装置には図５上段のようなデータが記憶されている。待機位置確定信号を受信した携帯端末３は待機者データ「待機者特定情報：３」を無線電波により外部に（位置通知情報作成装置に）送信する。
以上がＳＴＥＰ２である。
【００１３】
＜ＳＴＥＰ３：通知データ送信＞
位置情報記憶装置８の記憶装置には図５下段のような「テーブル番号（待機位置情報）：８」が記憶されている。位置情報記憶装置８（又は位置通知情報作成装置）は携帯端末３から発信された待機者データ「待機者特定情報：３」を受信する。次に、位置情報記憶装置８（又は位置通知情報作成装置）は待機データ（待機者特定情報）とテーブル番号（待機位置情報）とに基づいて図６のような通知データ（通知情報）を作成する。次に、位置情報記憶装置８に内蔵された位置情報発信装置は通知データを待機位置管理装置に送信する。
なお、位置情報発信装置は定期的・継続的に（例えば６０秒ごとに）通知データを発信することとする（ただし、これに限るものではない）。
以上がＳＴＥＰ３である。
【００１４】
＜ＳＴＥＰ４：待機情報管理処理＞
通知データを受信した待機位置管理装置は記憶装置に記憶されている情報（図４の情報）を図７のように更新する。即ち、通知データの受信時刻を着席時刻に代入すると共に待機者特定情報と待機位置情報とを関連づけて記憶し、図７の内容を待機位置管理装置に備えられている表示モニタに表示する。なお、待機位置管理装置に備えられている印刷装置から印刷してもよい。これにより、店員はテイクアウト待ちの顧客がどのテーブルで待機しているかを正確に知ることができ、注文の品が用意できた後に速やかに顧客の元に注文の品を持って行くことが出来る。
【００１５】
注文の品を顧客に渡した店員は携帯端末３を位置情報記憶装置８から抜き取り注文カウンターまで持ち帰る。位置情報記憶装置８の処理装置は携帯端末３が抜き取られることにより、携帯端末が抜き取られたことを示す信号を受信し、それにより位置情報記憶装置８は通知データの発信処理を停止する。
待機位置管理装置は、６０秒以上経過しても通知データの受信ができない場合はその時刻を離席時刻と判断し、離席時刻を代入する（図７を図８のように更新する）。
【００１６】
なお、ＳＴＥＰ２（１）で説明したとおり、携帯端末３は待機位置が確定して初めて（電源供給がされて初めて）無線電波（待機データ）を発信するのであるが、これは本発明において非常に重要である。なぜなら最初から携帯端末３が無線電波を発信するとした場合、顧客はまずテーブル１の横を通るが、テーブル１の横を通った際にテーブル１に設置された位置情報記憶装置１が携帯端末３から待機者データ「待機者特定情報：３」を受信し、テーブル１の位置を示す通知データ（誤った位置を示す通知データ）を待機位置管理装置に送信してしまうからである。また、テーブル２、テーブル４、テーブル５の横を通ったときも同様に各々の位置情報発信装置から誤った位置を示す通知データが繰り返し送信されることになり店員を混乱させてしまうのである。よって、携帯端末３が電源供給されるまで無線電波を発信しないことは非常に重要なのである。
【００１７】
次に、携帯端末３から発信される無線電波の強さの態様について詳しく説明する。
１つ目の態様は、携帯端末３から発信される無線電波が微弱電波であるこが考えられる。この無線電波は極めて近い距離（複数の位置情報記憶装置が設置されている相互の距離よりも短い距離）にしか届かない微弱電波にすることが考えられる。このようにすればテーブル８の位置情報記憶装置８に置かれた携帯端末３の電波は位置情報記憶装置８にしか届かない。即ち、図１における位置情報発信装置５や位置情報発信装置７や位置情報発信装置９には無線電波は届かないので、複数の位置情報発信装置が通知データを送信してしまう不都合を回避できる。
【００１８】
２つ目の態様は、携帯端末３から発信される無線電波が位置情報記憶装置８だけでなく、周囲の位置情報発信装置５や位置情報発信装置７や位置情報発信装置９にも届いてしまう場合が考えられる。この場合、どの待機位置が正当な位置であるかを検知する処理（携帯端末３に最も近くに位置する位置情報記憶装置を検知する処理）を行う装置（正当待機位置検知装置）が必要になる。以下、正当な待機位置を検知する処理について説明する。
各位置情報記憶装置には受信強度測定装置が内蔵され、各位置情報記憶装置の間で情報の送受信を可能になっている。受信強度測定装置は、携帯端末３から受信した電波の強度を測定する。そして、正当待機地位検知装置は、電波を受信した複数の位置情報記憶装置のうち最も強い電波を受信した位置情報記憶装置を検知し、その位置情報記憶装置に記憶された待機位置を正当な待機位置と判断し、その位置情報発信装置からのみ通知データを発信する。これにより複数の位置情報発信装置から通知データが発信されて店員を混乱させる不都合を回避できる。なお、正当でない他の位置情報発信装置から通知データを発信するようにしてそれは正当な待機位置ではない旨を出力するようにしてもよい。
【００１９】
本実施例の場合であれば、例えば、位置情報記憶装置８の受信電波の強さはレベル１０であり、位置情報記憶装置５はレベル６であり、位置情報記憶装置７と位置情報記憶装置９はレベル３だとした場合、各位置情報記憶装置に内蔵された正当待機地位検知装置は各々のレベルを受信し合い、自機のレベルが一番高いレベルと判断した場合のみ通知データを発信する。このようにすれば位置情報記憶装置８のみから通知データが発信され、正確な顧客の待機位置のみが店員に伝わることになる。
また、ここでは各位置情報記憶装置がレベルの高低を判断していたが、通知データに電波レベルを付加して（関連づけて）、一番レベルの高い通知データを待機位置管理装置が採用するようにしても良い。
【００２０】
更に、携帯端末３から発信される待機者特定情報を最も早く受信した位置情報記憶装置に記憶された待機位置を正当な待機位置と判断するようにしても良い。
この場合、各位置情報記憶装置は携帯端末３から発信される待機者特定情報の受信時刻を記憶する。そして、正当待機位置検知装置は、各位置情報記憶装置の間で情報の送受信を行い、携帯端末３から電波を受信した複数の位置情報記憶装置のうち最も早く電波を受信した位置情報記憶装置を検知し、その位置情報記憶装置からのみ通知データを発信する。これにより複数の位置情報発信装置から通知データが発信されて店員を混乱させる不都合を回避できる。なお、正当でない他の位置情報発信装置から通知データを発信すりようにしてそれは正当な待機位置ではない旨を出力するようにしてもよい。
また、ここでは各位置情報記憶装置が受信時刻の早さを判断していたが、通知データに受信時刻を付加して（関連づけて）、一番受信時刻が早い通知データを待機位置管理装置が採用するようにしても良い。
【００２１】
上記実施例おいては特定のケースについて説明したが、本発明はこれら特定のケースに限るものではない。例えば、以下のようなケースであってもよい。
（１）上記実施例では、ファミリーレストランを例に説明したが、本発明は他のあらゆる店舗やその他のケースでも利用できる。即ち、人が待機する様々なケースに利用することが出来るのである。また、テイクアウトに限らず、顧客がレストラン内で飲食する場合にも利用できる。
（２）データの内容は実施例で説明したデータに限らない。即ち、同様の役割を果たすことができれば、他のどのようなデータであっても構わない。例えば、本実施例では待機位置をテーブル番号にしたがこれに限らない。例えばＧＰＳが示す位置情報にしても良い。
（３）ハードウェアも実施例で説明したものに限らない。即ち、同様の役割を果たすことができれば、他のどのようなハードウェアであっても構わない。例えば、上記実施例では待機位置管理装置と位置情報発信装置の処理を分けて説明したが、一方が行う処理を他方が行っても良い。
（４）処理の内容や手順（フロー）についても実施例で説明したものに限らない。即ち、同様の役割を果たすことができれば、他のどのような処理内容・処理手順であっても構わない。
（５）上記実施例に登場するデータ（データレコード、ファイル）のデータ（データ項目）は、原則として各々関連づけられて（対応づけられて）記憶装置に記憶されているものとする。図面に表されたものについても同様である。また、データの受信には「データ入力を受け付ける」ことが含まれる場合があり、データの送信には「データを出力する」ことが含まれる場合があるものとする。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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