(57)【要約】【課題】来訪者固有の個人情報を用いることなく、来訪者の特定を確実且つ容易に行い、来訪者に来訪者カードを迅速に発行する。【解決手段】来訪者カード発行装置１０は、来訪者の手書きサインと名前とを含む来訪者情報を予め登録する来訪者情報記憶部７と、来訪者の手書きサインを入力する表示部１と、来訪者情報記憶部７に登録されている手書きサインと表示部１により入力された手書きサインとを照合する手書きサイン照合部６１と、手書きサイン照合部６１による照合の結果、両者が一致する場合、来訪者情報記憶部７に登録されている複数の来訪者情報の中から来訪者の名前を特定する来訪者特定部６２と、来訪者特定部６２により特定された来訪者の顔を撮影するカメラ３と、来訪者特定部６２により特定された来訪者の名前とカメラ３により撮影された来訪者の顔とを含む来訪者カードの印刷を指示する印刷制御部６３とを備える。【選択図】図１
2013254287.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
来訪者カードを発行する来訪者カード発行装置であって、
来訪者の手書きサインと名前とを含む来訪者情報を予め登録する来訪者情報記憶部と、来訪者の手書きサインを入力する手書きサイン入力部と、前記来訪者情報記憶部に登録されている手書きサインと前記手書きサイン入力部により入力された手書きサインとを照合する手書きサイン照合部と、該手書きサイン照合部による照合の結果、両者が一致する場合、前記来訪者情報記憶部に登録されている複数の来訪者情報の中から来訪者の名前を特定する来訪者特定部と、該来訪者特定部により特定された来訪者の顔を撮影する撮影部と、前記来訪者特定部により特定された来訪者の名前と前記撮影部により撮影された来訪者の顔とを含む来訪者カードの印刷を指示する印刷制御部とを備えたことを特徴とする来訪者カード発行装置。
【請求項２】
請求項１に記載の来訪者カード発行装置において、前記来訪者情報記憶部は、さらに、来訪者が使用する携帯端末の電子メールアドレスを登録して有し、前記来訪者カード発行装置は、前記来訪者カードを印刷する際に、その旨を通知するための来訪者カード発行通知を、前記来訪者特定部により特定された来訪者が使用する携帯端末の電子メールアドレス宛に送信することを特徴とする来訪者カード発行装置。
【請求項３】
請求項１または２に記載の来訪者カード発行装置において、前記手書きサイン入力部は、タッチパネル機能を備えた表示部として構成され、前記来訪者カードを印刷する前に、前記表示部は、前記来訪者カードのプレビュー画像と、該来訪者カードの印刷を指示するための操作アイコンとを表示し、前記印刷制御部は、前記操作アイコンがユーザにより操作された場合、前記来訪者カードの印刷を指示することを特徴とする来訪者カード発行装置。
【請求項４】
請求項３に記載の来訪者カード発行装置において、該来訪者カード発行装置は、ビデオ通話を制御するビデオ通話制御部を備えると共に、受付担当者の受付端末装置とネットワークを介して接続され、前記手書きサイン照合部による照合の結果、前記手書きサイン入力部により入力された手書きサインと前記来訪者情報記憶部に登録されている手書きサインとが一致しない場合、前記ビデオ通話制御部は、前記来訪者カード発行装置と前記受付端末装置とをビデオ通話可能に接続することを特徴とする来訪者カード発行装置。
【請求項５】
来訪者カードを発行する来訪者カード発行装置による来訪者カード発行方法であって、
前記来訪者カード発行装置が、来訪者の手書きサインと名前とを含む来訪者情報を来訪者情報記憶部に登録する来訪者情報登録ステップと、来訪者の手書きサインの入力を受け付ける手書きサイン入力ステップと、前記来訪者情報記憶部に登録されている手書きサインと前記手書きサイン入力ステップにて受け付けた手書きサインとを照合する手書きサイン照合ステップと、該手書きサイン照合ステップでの照合の結果、両者が一致する場合、前記来訪者情報記憶部に登録されている複数の来訪者情報の中から来訪者の名前を特定する来訪者特定ステップと、該来訪者特定ステップにて特定された来訪者の顔を撮影する撮影ステップと、前記来訪者特定ステップにて特定された来訪者の名前と前記撮影ステップにて撮影された来訪者の顔とを含む来訪者カードの印刷を指示する印刷指示ステップとを備えたことを特徴とする来訪者カード発行方法。
【請求項６】
請求項５に記載の来訪者カード発行方法をコンピュータに実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、来訪者カード発行装置、方法、およびプログラムに関し、より詳細には、イベント会場や企業等における来訪者カード発行業務を支援するための来訪者カード発行装置、方法、およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、特定の人を対象としたイベントや、セキュリティの厳しい企業等においては、受付窓口で来訪者を受け付ける際に、受付担当者が来訪者の顔写真入りの来訪者カードを発行し、イベント会場や企業等の建屋の中に不審者が入ることを防止することが行われている。しかしながら、イベントや企業等に多くの来訪者があるような場合には、受付担当者が来訪者カードを発行するのに手間がかかり、来訪者を待たせるなどの問題があった。また逆に、来訪者が全くない状態では、受付担当者の無駄な時間が多くなり、受付業務に係るコストを上昇させる要因になっていた。
【０００３】
これに対して、例えば、特許文献１には、イベント会場や企業等の受付において、来訪者の名刺や音声を用いて来訪者の個人認証を行い、顔写真入りの来訪者カードを自動的に発行できる来訪者受付システムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００３−１２２８７２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、特許文献１に記載の発明では、名刺を用いて来訪者の認証を行う場合、他人の名刺を使うことで簡単に偽装できてしまうという問題がある。また、音声を用いて来訪者の認証を行う場合、来訪者固有の個人情報として、来訪者の音声を予め登録しておく必要があり、このような個人情報を登録することに心理的に強い抵抗を感じる人もいるため、あまり望ましい方法とは言えない。また、来訪先のイベント主催者や企業等からすると、来訪者の個人情報が漏洩しないように厳重に管理しなくてはならず、余計な手間がかかるという問題があった。
【０００６】
本発明は、上述のような実情に鑑みてなされたもので、来訪者固有の個人情報を用いることなく、来訪者の特定を確実且つ容易に行い、来訪者に来訪者カードを迅速に発行できる来訪者カード発行装置、方法、およびプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題を解決するために、本発明の第１の技術手段は、来訪者カードを発行する来訪者カード発行装置であって、来訪者の手書きサインと名前とを含む来訪者情報を予め登録する来訪者情報記憶部と、来訪者の手書きサインを入力する手書きサイン入力部と、前記来訪者情報記憶部に登録されている手書きサインと前記手書きサイン入力部により入力された手書きサインとを照合する手書きサイン照合部と、該手書きサイン照合部による照合の結果、両者が一致する場合、前記来訪者情報記憶部に登録されている複数の来訪者情報の中から来訪者の名前を特定する来訪者特定部と、該来訪者特定部により特定された来訪者の顔を撮影する撮影部と、前記来訪者特定部により特定された来訪者の名前と前記撮影部により撮影された来訪者の顔とを含む来訪者カードの印刷を指示する印刷制御部とを備えたことを特徴としたものである。
【０００８】
第２の技術手段は、第１の技術手段において、前記来訪者情報記憶部は、さらに、来訪者が使用する携帯端末の電子メールアドレスを登録して有し、前記来訪者カード発行装置は、前記来訪者カードを印刷する際に、その旨を通知するための来訪者カード発行通知を、前記来訪者特定部により特定された来訪者が使用する携帯端末の電子メールアドレス宛に送信することを特徴としたものである。
【０００９】
第３の技術手段は、第１または第２の技術手段において、前記手書きサイン入力部は、タッチパネル機能を備えた表示部として構成され、前記来訪者カードを印刷する前に、前記表示部は、前記来訪者カードのプレビュー画像と、該来訪者カードの印刷を指示するための操作アイコンとを表示し、前記印刷制御部は、前記操作アイコンがユーザにより操作された場合、前記来訪者カードの印刷を指示することを特徴としたものである。
【００１０】
第４の技術手段は、第３の技術手段において、該来訪者カード発行装置は、ビデオ通話を制御するビデオ通話制御部を備えると共に、受付担当者の受付端末装置とネットワークを介して接続され、前記手書きサイン照合部による照合の結果、前記手書きサイン入力部により入力された手書きサインと前記来訪者情報記憶部に登録されている手書きサインとが一致しない場合、前記ビデオ通話制御部は、前記来訪者カード発行装置と前記受付端末装置とをビデオ通話可能に接続することを特徴としたものである。
【００１１】
第５の技術手段は、来訪者カードを発行する来訪者カード発行装置による来訪者カード発行方法であって、前記来訪者カード発行装置が、来訪者の手書きサインと名前とを含む来訪者情報を来訪者情報記憶部に登録する来訪者情報登録ステップと、来訪者の手書きサインの入力を受け付ける手書きサイン入力ステップと、前記来訪者情報記憶部に登録されている手書きサインと前記手書きサイン入力ステップにて受け付けた手書きサインとを照合する手書きサイン照合ステップと、該手書きサイン照合ステップでの照合の結果、両者が一致する場合、前記来訪者情報記憶部に登録されている複数の来訪者情報の中から来訪者の名前を特定する来訪者特定ステップと、該来訪者特定ステップにて特定された来訪者の顔を撮影する撮影ステップと、前記来訪者特定ステップにて特定された来訪者の名前と前記撮影ステップにて撮影された来訪者の顔とを含む来訪者カードの印刷を指示する印刷指示ステップとを備えたことを特徴としたものである。
【００１２】
第６の技術手段は、第５の技術手段における来訪者カード発行方法をコンピュータに実行させるためのプログラムである。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、来訪者の手書きサインを来訪先に予め登録しておき、実際の訪問時に来訪者の手書きサインを入力させ、入力された手書きサインと予め登録されている手書きサインとが一致した場合に、来訪者の顔を撮影し、来訪者の名前と顔写真入りの来訪者カードを発行することができるため、来訪者固有の個人情報を登録する必要がなく、来訪者の特定を確実且つ容易に行い、来訪者に来訪者カードを迅速に発行することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】本発明の一実施形態に係る来訪者カード発行システムの構成例を示す図である。
【図２】来訪者カードの一例を示す図である。
【図３】来訪者情報記憶部に登録される来訪者情報の一例を示す図である。
【図４】撮影モード画面およびプレビューモード画面の一例を示す図である。
【図５】図１に示した来訪者カード発行システムによる来訪者カード発行方法の一例を説明するためのフロー図である。
【図６】図１に示した来訪者カード発行システムによる来訪者カード発行方法の他の例を説明するためのフロー図である。
【図７】手書きサイン入力時における表示部の表示状態の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
以下、添付図面を参照しながら、本発明の来訪者カード発行装置、方法、およびプログラムに係る好適な実施の形態について説明する。
【００１６】
図１は、本発明の一実施形態に係る来訪者カード発行システムの構成例を示す図で、図中、１０は来訪者カード発行装置、１１は受付端末装置に相当する受付端末、１２は来訪者が使用する携帯端末を示す。この来訪者カード発行装置１０は、例えば、イベント会場や企業等の受付窓口に設置されており、イベント会場や企業等を訪問する来訪者を受け付け、来訪者の名前と顔写真入りの来訪者カードを発行する処理を行う。来訪者カード発行装置１０は、表示部１、タッチパネル２、カメラ３、マイク４、スピーカ５、制御部６、来訪者情報記憶部７、ネットワーク通信部８、および来訪者カード印刷部９を備えている。来訪者カード発行装置１０は、ネットワークを介して受付端末１１と接続されている。受付端末１１は受付担当者が使用するもので、汎用的なＰＣ（パーソナルコンピュータ）などで構成される。なお、受付端末１１にも、来訪者カード発行装置１０と同様に、表示部（ディスプレイ）、カメラ、マイク、及びスピーカが設けられており、来訪者カード発行装置１０との間でビデオ通話を可能としている。
【００１７】
図１において、表示部１は、各種情報を表示可能な液晶ディスプレイなどの薄型表示装置として構成され、タッチ入力を行うタッチパネル２を一体的に備える。表示部１は、このタッチパネル２により来訪者の指またはスタイラスペンなどを用いた手書き入力を可能とする。タッチパネル２としては、特に方式を限定するものではないが、例えば、抵抗膜方式、静電容量方式などを採用することができ、指やスタイラスペンなどでタッチされると電気信号とタッチ位置の座標値（ｘ，ｙ）を出力するように構成される。
【００１８】
制御部６は、ＣＰＵやメモリ（ＲＯＭ，ＲＡＭ）などで構成され、来訪者カード発行装置１０の動作を制御する。カメラ３は、来訪者の静止画または動画を撮影する撮影部に相当する。マイク４は、来訪者の音声を入力する音声入力部に相当する。スピーカ５は、来訪先担当者などからの音声を出力する音声出力部に相当する。来訪者情報記憶部７は、例えば、ＨＤＤ（ハードディスクドライブ）や半導体メモリなどで構成される。ネットワーク通信部８は、所定の通信プロトコルに基づいて、ＬＡＮ（Local Area Network）などのネットワークに接続し、ネットワークを介して受付端末１１あるいは携帯端末１２と通信するための通信インターフェイスである。
【００１９】
本発明の主たる目的は、来訪者固有の個人情報を用いることなく、来訪者の特定を確実且つ容易に行い、来訪者に来訪者カードを迅速に発行できるようにすることにある。このための構成として、来訪者カード発行装置１０は、来訪者の手書きサインと名前とを含む来訪者情報を予め登録する来訪者情報記憶部７と、来訪者の手書きサインを入力する手書きサイン入力部に相当する表示部１と、来訪者情報記憶部７に登録されている手書きサインと表示部１により入力された手書きサインとを照合する手書きサイン照合部６１と、手書きサイン照合部６１による照合の結果、両者が一致する場合、来訪者情報記憶部７に登録されている複数の来訪者情報の中から来訪者の名前を特定する来訪者特定部６２と、来訪者特定部６２により特定された来訪者の顔を撮影する撮影部に相当するカメラ３と、来訪者特定部６２により特定された来訪者の名前とカメラ３により撮影された来訪者の顔とを含む来訪者カードの印刷を指示する印刷制御部６３とを備える。
【００２０】
また、来訪者カード発行装置１０は、来訪者カード印刷部９を一体的に備えており、この来訪者カード印刷部９は、例えば、カラープリンタなどで例示することができ、印刷制御部６３からの印刷指示に従って、来訪者カードを印刷する。なお、来訪者カード印刷部９は、来訪者カード発行装置１０と別体で構成されていてもよく、この場合、来訪者カード発行装置１０と来訪者カード印刷部９とは有線または無線を介して接続されているものとする。
【００２１】
すなわち、来訪者の手書きサインを来訪先に予め登録しておき、実際の訪問時に来訪者の手書きサインを入力させ、入力された手書きサインと予め登録されている手書きサインとが一致した場合に、カメラ３により来訪者の顔を撮影し、来訪者の名前と顔写真入りの来訪者カードを印刷する。これにより、来訪者固有の個人情報を登録する必要がなく、来訪者の特定を確実且つ容易に行い、来訪者の来訪者カードを迅速に発行することができる。来訪者カードの例を図２に示す。図２に示すように、来訪者カード１３は、来訪者の顔写真１３１と、来訪者の名前１３２とを少なくとも含むものである。
【００２２】
ここで、上述の来訪者情報として、来訪者の訪問予定日時（例えば○月△日□時など）または訪問予定期間（以下、訪問予定日時で代表する）を登録するようにしてもよい。つまり、来訪者の手書きサインおよび名前に加え、さらに、訪問予定日時を来訪先に予め登録しておき、来訪者カード発行装置１０は、実際の訪問時に来訪者の手書きサインが入力されたときに、このときの日時情報（例えば○月△日□時など）を取得する。そして、表示部１により入力された手書きサインと予め登録されている手書きサインとが一致し、且つ、表示部１により手書きサインが入力された日時と予め登録されている訪問予定日時とが一致した場合に、カメラ３により来訪者の顔を撮影し、来訪者の名前と顔写真入りの来訪者カードを印刷するように構成してもよい。
【００２３】
なお、来訪者情報記憶部７には、来訪者カード発行装置１０が来訪者カード発行処理を実行するためのプログラム（以下、来訪者カード発行処理用プログラムという）が格納されており、実行時には、制御部６のＣＰＵが来訪者カード発行処理用プログラムをＲＡＭに読み出して、ＲＡＭ上でプログラムが実行される。すなわち、来訪者カード発行装置１０はこの来訪者カード発行処理用プログラムに従って動作が制御され、上述の手書きサイン照合部６１、来訪者端末特定部６２、および印刷制御部６３は、来訪者カード発行処理用プログラムに基づき制御部６の一機能として実現される。
【００２４】
図３は、来訪者情報記憶部７に登録される来訪者情報の一例を示す図である。来訪者がイベント会場や企業等を訪問するにあたり、事前に、来訪者情報として、来訪者の手書きサインと共に、来訪者名、来訪場所（イベント会場あるいは企業等の来訪先）などが登録される。ここで、来訪者の手書きサインは、ＰＤＦ（Portable Document Format）などの所定のファイル形式の画像データとして登録される。具体的には、来訪者が、例えば、訪問予定日時が決まった時点で、任意の手書きサインをＰＤＦ形式などで画像データ化し、この画像データを来訪者の端末から受付担当者の受付端末に送信する。そして、受付担当者は、この手書きサインの画像データと共に、来訪者名、来訪先の担当者名、来訪場所などを、来訪者情報として来訪者情報記憶部７に登録する。なお、前述したように、来訪者情報として、来訪者の訪問予定日時（または訪問予定期間）を登録するようにしてもよい。
【００２５】
また、来訪者情報として、来訪者が使用する携帯端末１２の電子メールアドレスを登録するようにしてもよい。この場合、来訪者カード発行装置１０は、来訪者カードを印刷する際に、その旨を通知するための来訪者カード発行通知を、来訪者特定部６２により特定された来訪者が使用する携帯端末１２の電子メールアドレス宛に送信する。この来訪者カード発行通知を送信する処理は、制御部６およびネットワーク通信部８により実行される。また、来訪者カード発行通知としては、来訪者の来訪者カードを発行する旨のメッセージと、カメラ３で撮影した来訪者の顔写真とを含むことができる。
【００２６】
例えば、ある来訪者が登録した手書きサインを第三者が知ってしまい、そして、この第三者が手書きサインを来訪者カード発行装置１０に入力した場合、正規の来訪者ではないにも係らず、たまたま手書きサインが一致してしまう可能性がある。この場合、第三者に対して来訪者カードが発行され、来訪者の“なりすまし”を許してしまうことになる。このような“なりすまし”を防止するために、上記の構成により、来訪者カードの発行に際して、来訪者カード発行通知を来訪者の携帯端末１２の電子メールアドレス宛に送信する。これにより、“なりすまし”の第三者に来訪者カードが発行された場合に、手書きサインを登録した正規の来訪者の携帯端末１２に来訪者カード発行通知が送信されるため、来訪者は自分になりすまして来訪している第三者の存在を知ることができる。そして、来訪者は来訪者カードの不正発行があった旨を受付担当者に連絡するなどして、しかるべき対応を取ることができる。
【００２７】
なお、来訪者情報記憶部７は、外部のサーバ装置として構成してもよい。この場合、来訪者カード発行装置１０とサーバ装置とがネットワークを介して接続され、来訪者カード発行装置１０がネットワークを介してサーバ装置にアクセスすることでサーバ装置の来訪者情報を取得することができる。
【００２８】
図３の例では、来訪者の手書きサインとして、「Ａｂｃ」が登録されている。なお、この手書きサインは、文字に限らず、図形や記号などであってもよく、勿論、来訪者の名前であってもよいことは言うまでもない。また、一旦登録した手書きサインをいつまでも来訪者情報記憶部７に保存しておくのは管理上望ましくないため、訪問が終了した時点などで消去することが望ましい。このため、来訪者は、イベント会場や企業等の訪問の度に手書きサインを登録することが望ましい。なお、来訪者の訪問予定日時を登録している場合には、この訪問予定日時が経過した時点で、訪問が終了したと判定し、来訪者情報記憶部７からこの来訪者の来訪者情報を自動的に消去するようにしてもよい。
【００２９】
上記のようにして、来訪者情報は来訪者の訪問前に予め来訪者情報記憶部７に登録される。次に、図１に基づいて、来訪者が実際にイベント会場や企業等を訪問した場合について説明する。前述したように、来訪者の訪問先であるイベント会場や企業等の受付窓口には、来訪者カード発行装置１０が設置されている。来訪者カード発行装置１０は、例えば、来訪者による所定の開始ボタンの押下操作、あるいは、来訪者による表示部１へのタッチ操作などを検知すると、来訪者の手書きサインを表示部１の所定の位置（本例では入力エリア１ａ）に入力するように促すためのメッセージを表示出力及び／又は音声出力する。この入力エリア１ａは、例えば、枠で囲む、または、他のエリアと異なる色にする、などの方法で来訪者が一見して識別できるようになっている。
【００３０】
上記のメッセージは、例えば、「サインを入力して下さい。」などのように、来訪者に対して手書きサインの入力を促すためのメッセージである。制御部６は、このメッセージを表示部１に表示出力する、あるいは、スピーカ５から音声出力する、あるいは、表示部１の表示出力とスピーカ５の音声出力とを同時に行う、などの方法で出力する。このメッセージを受けて、来訪者は手書きサインを入力エリア１ａに入力する。本例では、来訪者カード発行装置１０に事前に登録した手書きサインが「Ａｂｃ」であるため、表示部１の入力エリア１ａに「Ａｂｃ」と指で入力する。
【００３１】
手書きサイン照合部６１では、まず、表示部１のタッチパネル２を介して入力された手書きサインを画像認識する。具体的には、手書きサインとして、「Ａｂｃ」と入力された場合、「Ａｂｃ」の接触軌跡に応じた電気信号（および座標値）が検出されるため、この電気信号からラスタデータ（画像データ）を生成する。一方、来訪者情報記憶部７には、予め手書サイン「Ａｂｃ」の画像データが登録されている。そして、手書きサイン照合部６１は、来訪者情報記憶部７に登録されている手書きサインと、表示部１から入力された手書きサインとを照合し、これらの一致度に基づいて、両者の一致・不一致を判定する。例えば、画像として入力された手書きサインを、登録済み手書きサインと比較可能なサイズ及び位置関係に変換（正規化）し、これら２つの手書きサイン間で対応点を探索する方法、あるいは、画像として入力された手書きサインを拡大または縮小することで登録済み手書きサインとの一致を判定する方法などが挙げられる。なお、このような画像照合に係る技術は、公知の技術であるため、その方法について特に限定されるものではない。
【００３２】
次に、来訪者特定部６２は、手書きサイン照合部６１による照合の結果、両者が一致する場合、来訪者情報記憶部７に登録されている複数の来訪者情報の中から来訪者の名前を特定する。また、手書きサイン照合部６１による照合の結果、両者が一致しない場合、表示部１にエラーメッセージ等を表示し、手書きサインの再入力を促すようにしてもよい。そして、手書きサインの再入力の回数が所定回数を超えた場合には、この来訪者は正規の来訪者ではないと考えられるため、例えば、「手書きサインが一致しないため、受け付けできません。」などのメッセージを表示するようにしてもよい。
【００３３】
本例においては、来訪者の手書きサイン「Ａｂｃ」が一致と判定されたため、来訪者特定部６２は、手書きサイン「Ａｂｃ」に基づき、来訪者情報記憶部７に登録されている来訪者情報（図３）を参照し、来訪者の名前を特定する。ここでは、来訪者の名前として、「○○××」が特定される。
【００３４】
また、別の例として、手書きサイン照合部６１により、来訪者情報記憶部７に登録されている手書きサインと表示部１から入力された手書きサインとを照合すると共に、表示部１からの手書きサインの入力日時と来訪者情報記憶部７に登録された訪問予定日時とが一致しているか否かの判定を行い、両方共一致している場合は、受付担当者によって登録された来訪者であると判定するようにしてもよい。また、いずれか一方が一致していない場合あるいは両方共一致していない場合には、受付担当者によって登録された来訪者でないと判定し、「お客様の情報が登録されていないため、受け付けできません。」などのメッセージを表示してもよい。
【００３５】
そして、本例の場合、来訪者特定部６２は、手書きサイン照合部６１による照合の結果、手書きサインが一致し、且つ、表示部１からの手書きサインの入力日時と来訪者情報記憶部７に登録された訪問予定日時とが一致する場合、来訪者情報記憶部７に登録されている複数の来訪者情報の中から来訪者の名前を特定する。
【００３６】
図４は、撮影モード画面およびプレビューモード画面の一例を示す図である。来訪者カード発行装置１０は、来訪者特定部６２により来訪者の名前が特定された場合、カメラ３による撮影モードが自動的に設定される。そして、来訪者カード発行装置１０は、この撮影モードが設定されると、図４に示す撮影モード画面２１を表示部１に表示させる。この撮影モード画面２１には、「カメラを見て撮影ボタンを押して下さい。」というメッセージが表示されると共に、カメラ３で撮影される画像の状態を確認するためのモニタ領域２１ａと、カメラ３で撮影を行う撮影ボタン２１ｂと、カメラ３での撮影をやり直すやり直しボタン２１ｃと、プレビューモード画面２２に移行するプレビューボタン２１ｄとが表示される。撮影ボタン２１ｂ、やり直しボタン２１ｃ、およびプレビューボタン２１ｄは、タッチ操作可能に表示されている。来訪者は、上記メッセージに従って、カメラ３の方向に顔を向け、モニタ領域２１ａで自身の画像の状態を確認しながら、所望のタイミングで撮影ボタン２１ｂを押下する。
【００３７】
そして、カメラ３によって撮影された来訪者の画像はモニタ領域２１ａに表示される。来訪者は、モニタ領域２１ａに表示された画像で問題ない場合には、プレビューボタン２１ｄを押下し、プレビューモード画面２２に移行する。また、来訪者は、モニタ領域２１ａに表示された画像を撮り直したい場合には、やり直しボタン２１ｃを押下することで、撮影処理をやり直すことができる。このようにして来訪者の顔が撮影されると、来訪者の顔と名前とが合成され、来訪者カードの画像データが生成される。
【００３８】
次に、プレビューモード画面２２には、「よろしければ、印刷ボタンを押して下さい。」というメッセージが表示されると共に、来訪者の名前および顔写真入り来訪者カードのプレビュー画像２２ａと、来訪者カードの印刷を指示するための操作アイコンの一例である印刷ボタン２２ｂと、撮影モード画面２１に戻るためのもどるボタン２２ｃとが表示される。印刷ボタン２２ｂおよびもどるボタン２２ｃは、タッチ操作可能に表示されている。来報者は、来訪者カードのプレビュー画像２２ａを見て、来訪者カードの内容に問題なければ、印刷ボタン２２ｂを押下する。印刷制御部６３は、印刷ボタン２２ｂが来訪者により押下（操作）された場合、来訪者カードを印刷するように来訪者カード印刷部９に指示する。そして、来訪者カード印刷部９は、印刷制御部６３からの印刷指示に従って、図２に示すような来訪者カードを印刷する。また、来訪者は、来訪者カードのプレビュー画像２２ａを見て、顔写真の写りが悪いなど、来訪者カードの内容に問題がある場合には、もどるボタン２２ｃを押下することで、撮影モード画面２１に戻ることができる。
【００３９】
なお、前述した“なりすまし”を防止するために、来訪者カードを印刷する際に、その旨を通知するための来訪者カード発行通知を、来訪者特定部６２により特定された来訪者が使用する携帯端末１２の電子メールアドレス宛に送信するようにしてもよい。
【００４０】
このように、イベント会場や企業等における来訪者の特定を、来訪者の手書きサインを用いて、確実且つ容易に行うことができ、さらに、来訪者の名前と顔入りの来訪者カードを迅速に発行することができるため、受付窓口に受付担当者を配置する必要がなく、コストの低減を図ることができる。また、音声などの個人情報を登録する必要がないため、来訪者が心理的に強い抵抗を感じることもない。また、正規の来訪者（すなわち、手書きサインを事前登録した来訪者）を装った第三者が訪問した場合や、手書きサインを事前登録していない非正規の来訪者が訪問した場合などでは、イベント会場や企業等内への立ち入りを拒否できるため、セキュリティの面からも望ましいと言える。
【００４１】
ここで、来訪者カード発行装置１０は、ビデオ通話を制御するためのビデオ通話制御部６４を備えるようにしてもよい。このビデオ通話制御部６４は、前述の来訪者カード発行処理用プログラムに基づき制御部６の一機能として実現される。手書きサイン照合部６１による照合の結果、表示部１により入力された手書きサインと来訪者情報記憶部７に登録されている手書きサインとが一致しない場合、ビデオ通話制御部６４は、受付端末１１にビデオ通話接続要求を送信することにより、来訪者カード発行装置１０と受付端末１１とをビデオ通話可能なビデオ通話モードに設定する。
【００４２】
上記のようにして来訪者カード発行装置１０にビデオ通話モードが設定されると、ビデオ通話制御部６４は、ネットワーク通信部８を介して、カメラ３で撮影された来訪者の画像（ここでは動画）及びマイク４から入力された来訪者の音声を受付端末１１に送信し、受付端末１１から受付担当者の画像（動画）及び音声を受信する。そして、表示部１は受付担当者の画像（動画）を表示し、スピーカ５は受付担当者の音声を出力する。なお、受付端末１１でも同様に、来訪者の画像（動画）を画面表示すると共に、来訪者の音声をスピーカから出力する。このようにして、来訪者カード発行装置１０と受付端末１１とをビデオ通話可能に接続することができるため、操作を間違えるなどして、手書きサインを入力できなくても、ビデオ通話により、受付担当者が来訪者に正しい操作方法を説明することができる。
【００４３】
図５は、図１に示した来訪者カード発行システムによる来訪者カード発行方法の一例を説明するためのフロー図である。まず、来訪者カード発行装置１０は、来訪者の訪問前に、来訪者に関する来訪者情報として、来訪者の手書きサインと共に、来訪者の名前、来訪場所（イベント会場や企業など）、来報予定日時などを来訪者情報記憶部７に登録する（ステップＳ１）。なお、前述したように、来訪者の手書きサインは、ＰＤＦなどの所定のファイル形式の画像データとして登録される。
【００４４】
次に、来訪者カード発行装置１０は、来訪者の訪問時に、例えば、来訪者により所定の開始ボタンが押下操作されると、「サインを入力してください」というメッセージを表示部１に表示し（ステップＳ２）、それと同時に、「サインを入力してください」というメッセージをスピーカ５から音声出力する（ステップＳ３）。そして、来訪者カード発行装置１０は、来訪者による表示部１（タッチパネル２）への手書きサイン入力を検知すると（ステップＳ４）、来訪者カード発行装置１０の手書きサイン照合部６１は、来訪者情報記憶部７に登録されている来訪者の手書きサインと、表示部１により受け付けた手書きサインとを照合する（ステップＳ５）。
【００４５】
そして、手書きサイン照合部６１は、手書きサインが一致したか否かを判定し（ステップＳ６）、不一致と判定した場合（ＮＯの場合）、ビデオ通話制御部６４は、来訪者カード発行装置１０と受付端末１１とをビデオ通話可能に接続する。そして、ビデオ通話制御部６４は、カメラ３で撮影された来訪者の画像（動画）及びマイク４から入力された来訪者の音声を受付端末１１に送信し、受付端末１１から受信した受付担当者の画像（動画）を表示部１から表示出力させ、受付担当者の音声をスピーカ５から音声出力し（ステップＳ７）、ステップＳ４に戻り処理を繰り返す。このように、来訪者カード発行装置１０と受付端末１１とをビデオ通話可能に接続することができるため、操作が分からない場合などに、ビデオ通話により、受付担当者が来訪者に正しい操作方法を説明することができる。なお、ステップＳ４における手書きサインの再入力の回数が所定回数を超えた場合には、この来訪者は正規の来訪者ではないと考えられるため、例えば、「手書きサインが一致しないため、受け付けできません。」などのメッセージを表示するようにしてもよい。
【００４６】
また、手書きサイン照合部６１は、ステップＳ６において、一致と判定した場合（ＹＥＳの場合）、来訪者特定部６２は、一致した手書きサインに基づき、来訪者情報記憶部７に登録されている来訪者情報を参照し、来訪者の名前を特定する（ステップＳ８）。そして、表示部１は、図４の撮影モード画面２１を表示させ、来訪者により撮影ボタン２１ｂが押下されると、来訪者の画像（静止画）をカメラ３で撮影する（ステップＳ９）。
【００４７】
次に、図４で説明したように、撮影モード画面２１のプレビューボタン２１ｄが来訪者により押下されると、表示部１は、来訪者カードのプレビュー画像を含むプレビューモード画面２２を表示する。そして、来訪者によりプレビューモード画面２２の印刷ボタン２２ｂが押下されると、印刷制御部６３は、来訪者の名前と、カメラ３で撮影された来訪者の画像（静止画）とを含む来訪者カードの印刷を来訪者カード印刷部９に指示する。そして、来訪者カード印刷部９は、印刷制御部６３からの印刷指示を受けて、来報者の名前と顔写真入りの来訪者カードを印刷する（ステップＳ１０）。
【００４８】
図６は、図１に示した来訪者カード発行システムによる来訪者カード発行方法の他の例を説明するためのフロー図である。まず、来訪者カード発行装置１０は、来訪者の訪問前に、来訪者に関する来訪者情報として、来訪者の手書きサインと共に、来訪者の名前、来訪場所（イベント会場や企業など）、来報予定日時、携帯端末１２の電子メールアドレスなどを来訪者情報記憶部７に登録する（ステップＳ１１）。
【００４９】
次に、来訪者カード発行装置１０は、来訪者の訪問時に、例えば、来訪者により所定の開始ボタンが押下操作されると、「サインを入力して下さい。」というメッセージを表示部１に表示すると共に、スピーカ５から音声出力する（ステップＳ１２）。このとき表示部１は、上記メッセージと共に、図７に示すように、手書きサインを入力する領域である入力エリア１ａと、手書きサインの入力を確定するためのサイン入力完了ボタン１ｂと、受付担当者を呼び出すための受付呼出用ボタン１ｃとを表示する（ステップＳ１３）。図７は手書きサイン入力時における表示部１の表示状態の一例を示す。
【００５０】
次に、来訪者カード発行装置１０は、来訪者によって表示部１の受付呼出用ボタン１ｃが押下操作されたか否かを判定し（ステップＳ１４）、表示部１の受付呼出用ボタン１ｃが押下操作されたと判定した場合（ＹＥＳの場合）、ビデオ通話制御部６４は、来訪者カード発行装置１０と受付端末１１とをビデオ通話可能に接続する。そして、ビデオ通話制御部６４は、カメラ３で撮影された来訪者の画像（動画）及びマイク４から入力された来訪者の音声を受付端末１１に送信し、受付端末１１から受信した受付担当者の画像（動画）を表示部１から表示出力させ、受付担当者の音声をスピーカ５から音声出力する（ステップＳ１５）。このように、受付呼出用ボタン１ｃの操作により来訪者カード発行装置１０と受付端末１１とをビデオ通話可能に接続することができるため、操作が分からない場合などに、ビデオ通話により、受付担当者が来訪者に正しい操作方法を説明することができる。
【００５１】
また、来訪者カード発行装置１０は、ステップＳ１４において、来訪者によって表示部１の受付呼出用ボタン１ｃが押下操作されていないと判定した場合（ＮＯの場合）、ステップＳ１６に移行する。
【００５２】
次に、来訪者カード発行装置１０は、来訪者による表示部１（タッチパネル２）の入力エリア１ａへの手書きサイン入力とサイン入力完了ボタン１ｂの押下を検知すると（ステップＳ１６）、サイン入力完了ボタン１ｂがサイン入力完了ボタン１ｂの表示から所定時間内（例えば、２０秒以内）に押下操作されたか否かを判定する（ステップＳ１７）。
【００５３】
そして、来訪者カード発行装置１０は、ステップＳ１７において、サイン入力完了ボタン１ｂが所定時間内に押下操作されたと判定した場合（ＹＥＳの場合）、来訪者カード発行装置１０は、手書きサインの入力を受け付け、手書きサイン照合部６１は、来訪者情報記憶部７に登録されている来訪者の手書きサインと、表示部１により受け付けた手書きサインとを照合する（ステップＳ１８）。また、ステップＳ１７において、サイン入力完了ボタン１ｂが所定時間内に押下操作されていないと判定した場合（ＮＯの場合）、ステップＳ１３に戻り処理を繰り返す。
【００５４】
次に、手書きサイン照合部６１は、手書きサインが一致したか否かを判定し（ステップＳ１９）、不一致と判定した場合（ＮＯの場合）、ステップＳ１３に戻り処理を繰り返す。また、ステップＳ１９において、一致と判定した場合（ＹＥＳの場合）、来訪者特定部６２は、一致した手書きサインに基づき、来訪者情報記憶部７に登録されている来訪者情報を参照し、来訪者の名前を特定する（ステップＳ２０）。そして、表示部１は、図４の撮影モード画面２１を表示させ、来訪者により撮影ボタン２１ｂが押下されると、来訪者の画像（静止画）をカメラ３で撮影する（ステップＳ２１）。
【００５５】
次に、図４で説明したように、撮影モード画面２１のプレビューボタン２１ｄが来訪者により押下されると、表示部１は、来訪者カードのプレビュー画像を含むプレビューモード画面２２を表示する。そして、来訪者によりプレビューモード画面２２の印刷ボタン２２ｂが押下されると、印刷制御部６３は、来訪者の名前と、カメラ３で撮影された来訪者の画像（静止画）とを含む来訪者カードの印刷を来訪者カード印刷部９に指示する。そして、来訪者カード印刷部９は、印刷制御部６３からの印刷指示を受けて、来報者の名前と顔写真入りの来訪者カードを印刷する（ステップＳ２２）。
【００５６】
そして、来訪者カード発行装置１０は、来訪者カードを発行した旨を通知するための来訪者カード発行通知を、ステップＳ２０で特定した来訪者の携帯端末１２の電子メールアドレス宛に送信する（ステップＳ２３）。なお、来訪者カード発行通知としては、前述したように、来訪者の来訪者カードを発行する旨のメッセージと、カメラ３で撮影した来訪者の顔写真とを含むことができる。
【００５７】
本発明による来訪者カード発行方法あるいは来訪者カード発行装置としての機能をコンピュータに実行させるためのプログラム（来訪者カード発行処理用プログラム）を記録した記録媒体の実施形態について説明する。記録媒体としては、具体的には、ＣＤ−ＲＯＭ（−Ｒ／−ＲＷ）、光磁気ディスク、ＨＤ（ハードディスク）、ＤＶＤ−ＲＯＭ（−Ｒ／−ＲＷ／−ＲＡＭ）、ＦＤ（フレキシブルディスク）、フラッシュメモリ、メモリカードや、メモリスティック及びその他各種ＲＯＭやＲＡＭ等が想定でき、これら記録媒体に上述した本発明の来訪者カード発行方法をコンピュータに実行させるためのプログラムを記録して流通させることにより、当該方法の実現を容易にする。そしてコンピュータ等の情報処理装置に上記のごとくの記録媒体を装着して情報処理装置によりプログラムを読み出すか、若しくは情報処理装置が備えている記憶媒体に当該プログラムを記憶させておき、必要に応じて読み出すことにより、本発明による来訪者カード発行方法を実行することができる。
【符号の説明】
【００５８】
１…表示部、２…タッチパネル、３…カメラ、４…マイク、５…スピーカ、６…制御部、７…来訪者情報記憶部、８…ネットワーク通信部、９…来訪者カード印刷部、１０…来訪者カード発行装置、１１…受付端末、１２…携帯端末、１３…来訪者カード、６１…手書きサイン照合部、６２…来訪者特定部、６３…印刷制御部、６４…ビデオ通話制御部。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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