(57)【要約】【課題】ユーザに対して適切な指導を可能とする。【解決手段】通信システム１によれば、サーバ１０は、ユーザ（健常者或いは在宅療養者）の病度に応じて、ユーザの質問回答を、指導者毎の複数の通信端末３０の何れに送信するかを決定する。具体的には、例えば、サーバ１０は、通信端末２０のユーザが健常者であれば、通信端末２０から保健師（健常者担当）の通信端末３０へ、質問回答を送信させる決定を行う。また、例えば、サーバ１０は、通信端末２０のユーザが重度の病度の在宅療養者であれば、通信端末２０から医師・看護師の通信端末３０へ、質問回答を送信させる決定を行う。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザの病度に対応する指導者毎に用意され、前記指導者が前記ユーザへの指導に使用する複数の指導者用通信端末と、前記指導者用通信端末と互いに通信を行う前記ユーザ用のユーザ用通信端末と、前記指導者用通信端末および前記ユーザ用通信端末と通信するサーバと、を備える通信システムであって、
前記ユーザ用通信端末は、
身体および生活に関する質問を表示する表示部を備え、
前記サーバは、
前記表示部に前記質問を表示させて、前記質問に対する回答を、前記ユーザ用通信端末を用いて作成させる作成部と、
前記ユーザ用通信端末を用いて前記ユーザの病度を設定させる病度設定部と、
前記病度設定部により設定された病度に応じて、前記作成部により前記ユーザ用通信端末を用いて作成された前記回答を、前記指導者用通信端末の何れに送信するかを決定する送信先決定部と、
を備えていることを特徴とする通信システム。
【請求項２】
前記指導者には少なくとも保健師と医師とを含み、
前記送信先決定部は、
前記病度設定部により設定された病度が最も軽度或いはなしの場合は、前記作成部により作成された前記回答を保健師が使用する前記指導者用通信端末へ送信する決定を行い、
前記病度設定部により設定された病度が最も重度の場合は、前記作成部により作成された前記回答を医師が使用する前記指導者用通信端末へ送信する決定を行うことを特徴とする請求項１に記載の通信システム。
【請求項３】
前記作成部は、
前記ユーザの身体および生活に関する全ての質問を記憶する質問記憶部と、
前記質問記憶部に記憶された全ての質問から前記ユーザに回答させる質問を、前記病度設定部により設定された病度に応じて決定する質問決定部と、
前記質問決定部により決定された質問を前記ユーザ用通信端末の表示部に表示させて、前記質問に対する前記ユーザの回答を作成させる回答作成部と、
を備えていることを特徴とする請求項１または２に記載の通信システム。
【請求項４】
前記質問決定部は、
前記病度設定部により設定された病度が重くなる都度に、前記ユーザに回答させる質問数を増やすことを特徴とする請求項３に記載の通信システム。
【請求項５】
前記ユーザ用通信端末は、
前記質問決定部により決定された質問に対する前記ユーザの回答の入力を、複数の方式で受け付ける入力部を備え、
前記サーバは、
前記病度設定部により設定された病度に応じて、前記入力部によるユーザからの回答の受け付け方式を決定する回答方式決定部を備えていることを特徴とする請求項３または４に記載の通信システム。
【請求項６】
前記回答方式決定部は、
前記病度設定部により設定された病度が所定の重さ以上となると、前記回答の受け付け方式が前記表示部の接触による方式となることを特徴とする請求項５に記載の通信システム。
【請求項７】
前記ユーザ用通信端末は、
前記サーバの送信先決定部により前記回答の送信先として決定された前記指導者用通信端末と音声画像通信を確立する第１の音声画像通信部を備え、
前記指導者用通信端末は、
前記第１の音声画像通信部と音声画像通信を確立する第２の音声画像通信部を備えていることを特徴とする請求項１から６のいずれか一項に記載の通信システム。
【請求項８】
ユーザ用通信端末から送信された健康に関する質問への回答を通信装置が取得する回答取得ステップと、
前記ユーザ用通信端末から送信されたユーザの病度を前記通信装置が取得する病度取得ステップと、
前記通信装置が、前記病度と複数の指導者用通信端末とを対応付けて記憶するテーブルを用いて、前記病度取得ステップで取得された前記病度に対応する前記指導者用通信端末を決定し、決定した前記指導者用通信端末に、前記回答取得ステップで取得された回答を送信する送信ステップと、
を備えていることを特徴とする通信方法。
【請求項９】
コンピュータに、
ユーザ用通信端末から送信された健康に関する質問への回答を取得する回答取得機能と、
前記ユーザ用通信端末から送信されたユーザの病度を取得する病度取得機能と、
前記病度と複数の指導者用通信端末とを対応付けて記憶するテーブルを用いて、前記病度取得機能で取得された前記病度に対応する前記指導者用通信端末を決定し、決定した前記指導者用通信端末に、前記回答取得機能で取得された回答を送信する送信機能と、
を実現させるプログラム。
【請求項１０】
ユーザ用通信端末から送信された健康に関する質問への回答を取得する回答取得部と、
前記ユーザ用通信端末から送信されたユーザの病度を取得する病度取得部と、
前記病度と複数の指導者用通信端末とを対応付けて記憶するテーブルと、
前記テーブルを用いて、前記病度取得部で取得された前記病度に対応する前記指導者用通信端末を決定し、決定した前記指導者用通信端末に、前記回答取得部で取得された回答を送信する送信部と、
を備えていることを特徴とする通信装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、通信システム、通信方法、プログラムおよび通信装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
医療機関から遠方の例えば自宅にいるユーザの現状（例えば、健康状態や症状）を把握し、その現状に対する指導をユーザへ送信するシステムとして、例えば、特許文献１に記載の遠隔看護システムがある。
【０００３】
この特許文献１に記載の遠隔看護システムは、現状把握に必要となる質問に対する回答をユーザに送信させ、その回答を、看護師の専用端末（通信端末）で受信する。そして、看護師は、受信した回答に応じて指導を作成し、その指導を、ユーザへ送信する。これにより、ユーザは、遠方に居ながら、例えば健康に関する指導を受けることができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００９−１７９９４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかし、特許文献１に記載の遠隔看護システムでは、ユーザの病度（病気の度合い）に関わらず、ユーザからの回答は、一律に、看護師の専用端末で受信される。つまり、看護師では指導が困難な重度の病度のユーザからの回答や、看護師でなくても指導が可能な軽度の病度のユーザ或いは病度がなしのユーザ（健常者）からの回答が、一律に、看護師の専用端末で受信される。
【０００６】
よって、この遠隔看護システムを用いて、ユーザへの適切な指導を行うためには、看護師が、ユーザの病度に応じて、指導を行うことができる適切な指導者（例えば、医師や保健師）の通信端末へ、回答の転送を行う必要がある。この回答の転送が誤って行われた場合、即ち、誤った担当者へ回答が転送された場合、この遠隔看護システムでは、ユーザに対して誤った指導を行う恐れがあるという問題がある。
【０００７】
本発明は、上記実情に鑑みてなされたものであり、ユーザに対して適切な指導を可能とする通信システム、通信方法、プログラムおよび通信装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記目的を達成するため、本発明の第１の観点に係る通信システムは、
ユーザの病度に対応する指導者毎に用意され、前記指導者が前記ユーザへの指導に使用する複数の指導者用通信端末と、前記指導者用通信端末と互いに通信を行う前記ユーザ用のユーザ用通信端末と、前記指導者用通信端末および前記ユーザ用通信端末と通信するサーバと、を備える通信システムであって、
前記ユーザ用通信端末は、
身体および生活に関する質問を表示する表示部を備え、
前記サーバは、
前記表示部に前記質問を表示させて、前記質問に対する回答を、前記ユーザ用通信端末を用いて作成させる作成部と、
前記ユーザ用通信端末を用いて前記ユーザの病度を設定させる病度設定部と、
前記病度設定部により設定された病度に応じて、前記作成部により前記ユーザ用通信端末を用いて作成された前記回答を、前記指導者用通信端末の何れに送信するかを決定する送信先決定部と、
を備えている。
【０００９】
例えば、前記指導者には少なくとも保健師と医師とを含み、
前記送信先決定部は、例えば、
前記病度設定部により設定された病度が最も軽度或いはなしの場合は、前記作成部により作成された前記回答を保健師が使用する前記指導者用通信端末へ送信する決定を行い、
前記病度設定部により設定された病度が最も重度の場合は、前記作成部により作成された前記回答を医師が使用する前記指導者用通信端末へ送信する決定を行ってもよい。
【００１０】
前記作成部は、例えば、
前記ユーザの身体および生活に関する全ての質問を記憶する質問記憶部と、
前記質問記憶部に記憶された全ての質問から前記ユーザに回答させる質問を、前記病度設定部により設定された病度に応じて決定する質問決定部と、
前記質問決定部により決定された質問を前記ユーザ用通信端末の表示部に表示させて、前記質問に対する前記ユーザの回答を作成させる回答作成部と、
を備えていてもよい。
【００１１】
前記質問決定部は、例えば、
前記病度設定部により設定された病度が重くなる都度に、前記ユーザに回答させる質問数を増やすものでもよい。
【００１２】
前記ユーザ用通信端末は、例えば、
前記質問決定部により決定された質問に対する前記ユーザの回答の入力を、複数の方式で受け付ける入力部を備え、
前記サーバは、例えば、
前記病度設定部により設定された病度に応じて、前記入力部によるユーザからの回答の受け付け方式を決定する回答方式決定部を備えていてもよい。
【００１３】
前記回答方式決定部は、例えば、
前記病度設定部により設定された病度が所定の重さ以上となると、前記回答の受け付け方式が前記表示部の接触による方式となるものでもよい。
【００１４】
前記ユーザ用通信端末は、例えば、
前記サーバの送信先決定部により前記回答の送信先として決定された前記指導者用通信端末と音声画像通信を確立する第１の音声画像通信部を備え、
前記指導者用通信端末は、例えば、
前記第１の音声画像通信部と音声画像通信を確立する第２の音声画像通信部を備えていてもよい。
【００１５】
また、本発明の第２の観点に係る通信方法は、
ユーザ用通信端末から送信された健康に関する質問への回答を通信装置が取得する回答取得ステップと、
前記ユーザ用通信端末から送信されたユーザの病度を前記通信装置が取得する病度取得ステップと、
前記通信装置が、前記病度と複数の指導者用通信端末とを対応付けて記憶するテーブルを用いて、前記病度取得ステップで取得された前記病度に対応する前記指導者用通信端末を決定し、決定した前記指導者用通信端末に、前記回答取得ステップで取得された回答を送信する送信ステップと、
を備えている。
【００１６】
また、本発明の第３の観点に係るプログラムは、
コンピュータに、
ユーザ用通信端末から送信された健康に関する質問への回答を取得する回答取得機能と、
前記ユーザ用通信端末から送信されたユーザの病度を取得する病度取得機能と、
前記病度と複数の指導者用通信端末とを対応付けて記憶するテーブルを用いて、前記病度取得機能で取得された前記病度に対応する前記指導者用通信端末を決定し、決定した前記指導者用通信端末に、前記回答取得機能で取得された回答を送信する送信機能と、
を実現させる。
【００１７】
また、本発明の第４の観点に係る通信装置は、
ユーザ用通信端末から送信された健康に関する質問への回答を取得する回答取得部と、
前記ユーザ用通信端末から送信されたユーザの病度を取得する病度取得部と、
前記病度と複数の指導者用通信端末とを対応付けて記憶するテーブルと、
前記テーブルを用いて、前記病度取得部で取得された前記病度に対応する前記指導者用通信端末を決定し、決定した前記指導者用通信端末に、前記回答取得部で取得された回答を送信する送信部と、
を備えている。
【発明の効果】
【００１８】
本発明によれば、ユーザの病度に応じて、ユーザの回答を、指導者用通信端末の何れに送信するかを決定する。よって、ユーザの回答が、病度が重いため指導が困難である指導者や、より病度が重いユーザに対して指導を行うべき指導者へ、誤って送信されることを防止することができる。従って、ユーザに対して適切な指導を可能とすることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１９】
【図１】本発明の実施形態に係る通信システムの概要を示す図である。
【図２】図１に示す通信システムのブロック図である。
【図３】図２に示す通信システムの質問記憶部に記憶される全ての質問を示す図である。
【図４】図２に示す通信システムの回答方式テーブル記憶部に記憶されるテーブルを示す図である。
【図５】図２に示す通信システムの送信先テーブル記憶部に記憶されるテーブルを示す図である。
【図６】図２に示す通信システムの回答作成部により表示部に表示される回答画面を示す図である。
【図７】図２に示す通信システムの回答送信部から送信される質問回答を示す図である。
【図８】図２に示す通信システムの質問回答表示部により表示部で表示される回答画面を示す図である。
【図９】図２に示す通信システムの通信端末（ユーザおよび指導者）で実行される設定処理を示すフローチャートである。
【図１０】図２に示す通信システムのサーバで実行される決定送信処理を示すフローチャートである。
【図１１】図２に示す通信システムのユーザの通信端末で実行される質問処理および指導者の通信端末で実行される指導処理を示すフローチャートである。
【図１２】図２に示す通信システムのサーバで実行される作成処理を示すフローチャートである。
【図１３】図２に示す通信システムの通信端末（ユーザおよび指導者）で実行される音声画像通信処理を示すフローチャートである。
【図１４】図２に示す通信システムのサーバで実行される情報送信処理を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００２０】
以下、本発明の実施形態に係る通信システム１を、図面を参照して説明する。
【００２１】
通信システム１は、図１に示すように、サーバ１０と、通信端末２０と、通信端末３０と、を備え、公衆回線網４０を利用したシステムである。
【００２２】
具体的には、通信システム１は、指導を受けるユーザ（健常者或いは在宅療養者）が使用する通信端末２０と、指導者（例えば、保健師、訪問看護師、医師・看護師）が使用する通信端末３０との間で、公衆回線網４０を介した通信を確立して、指導者からユーザへの例えば健康に関する指導を実現するシステムである。
【００２３】
サーバ１０は、通信システム１でメインとなる装置であり、通信端末２０および通信端末３０で使用する各種情報を決定したり、通信端末２０および通信端末３０から送信された情報を記憶する。サーバ１０が記憶する情報としては、公衆回線網４０を介して通信端末２０から受信したユーザの質問回答や、公衆回線網４０を介して通信端末３０から受信したユーザへの指導内容がある。
【００２４】
なお、詳細は後述するが、本実施形態において、質問回答とは、種々の質問に対してユーザ（健常者或いは在宅療養者）が行った回答に加え、その回答が誰のものであるか等の情報を回答に付加したものである。また、指導内容とは、ユーザへの指導コメントに加え、そのコメントを誰が作成したか等の情報を指導コメントに付加したものである。また、本実施形態において、病度は、病気の度合いを示すものであり、なし、軽度、中度、重度の４種類である。
【００２５】
サーバ１０に記憶された質問回答は、健常者（病度なし）の通信端末２０から受信したものであれば、その健常者（病度なし）の通信端末２０および健常者担当の保健師が使用する通信端末３０（病度なしの設定）で閲覧することができる。また、在宅療養者（病度が軽度）の通信端末２０から受信したものであれば、その在宅療養者（病度が軽度）の通信端末２０および病度が軽度担当の保健師が使用する通信端末３０（病度が軽度の設定）で閲覧することができる。また、在宅療養者（病度が中度）の通信端末２０から受信したサーバ１０内の質問回答は、その在宅療養者（病度が中度）の通信端末２０および訪問看護師が使用する通信端末３０（病度が中度の設定）で閲覧することができる。そして、在宅療養者（病度が重度）の通信端末２０から受信したサーバ１０内の質問回答は、その在宅療養者（病度が重度）の通信端末２０および医師・看護師が使用する通信端末３０（病度が重度の設定）で閲覧することができる。
【００２６】
また、サーバ１０に記憶された指導内容は、保健師の通信端末３０（病度なしの設定）から送信されたものであればその通信端末３０（病度なしの設定）で、保健師の通信端末３０（病度が軽度の設定）から送信されたものであればその通信端末３０（病度が軽度の設定）で、閲覧することができる。同様に、サーバ１０に記憶された指導内容が、訪問看護師の通信端末３０（病度が中度の設定）から送信されたものであればその通信端末３０（病度が中度の設定）で、医師・看護師の通信端末３０（病度が重度の設定）から受信したものであればその通信端末３０（病度が重度）で、閲覧することができる。
【００２７】
通信端末２０は、前述の通り、ユーザ（健常者或いは在宅療養者）が使用する端末であり、例えば、パーソナルコンピュータや携帯端末装置（スマートフォン等）である。病度がなしである健常者が使用する通信端末２０は、保健師（健常者担当）が使用する通信端末３０（病度なしの設定）との間で公衆回線網４０を介した通信を確立する。これにより、健常者は、保健師（健常者担当）から指導を受けることができる。病度が軽度の在宅療養者が使用する通信端末２０は、保健師（病度が軽度担当）が使用する通信端末３０（病度が軽度の設定）との間で公衆回線網４０を介した通信を確立する。これにより、病度が軽度の在宅療養者は、保健師（軽度の病度担当）から指導を受けることができる。
【００２８】
また、病度が中度の在宅療養者が使用する通信端末２０は、訪問看護師が使用する通信端末３０（病度が中度の設定）との間で公衆回線網４０を介した通信を確立する。これにより、病度が中度の在宅療養者は、訪問看護師から指導を受けることができる。
【００２９】
そして、病度が重度の在宅療養者が使用する通信端末２０は、医師・看護師が使用する通信端末３０（病度が重度の設定）との間で公衆回線網４０を介した通信を確立する。これにより、病度が重度の在宅療養者は、医師・看護師から指導を受けることができる。
【００３０】
なお、この通信システム１では、健康な時から健康障がいが発生した場合まで、幅広いユーザに対応できるよう、病度の設定を、なし〜重度の４段階でおこなえるよう、構成している。よって、一旦、在宅療養者となったが、その後、指導等を受けることによって健常者へと回復したユーザであっても、引き続き、通信システム１を利用し続けることができる。
【００３１】
通信端末３０は、前述の通り、指導者が使用する端末であり、例えば、パーソナルコンピュータや携帯端末装置（スマートフォン等）である。保健師（健常者担当）が使用する通信端末３０（病度なしの設定）は、健常者の通信端末２０（病度なしの設定）との間で公衆回線網４０を介した通信を確立する。保健師（軽度の病度担当）が使用する通信端末３０（病度が軽度の設定）は、在宅療養者（病度が軽度）の通信端末２０（病度が軽度の設定）との間で公衆回線網４０を介した通信を確立する。また、訪問看護師が使用する通信端末３０（病度が中度の設定）は、在宅療養者（病度が中度）の通信端末２０（病度が中度の設定）との間で公衆回線網４０を介した通信を確立する。そして、医師・看護師が使用する通信端末３０（病度が重度の設定）は、在宅療養者（病度が重度）の通信端末２０（病度が重度の設定）との間で公衆回線網４０を介した通信を確立する。
【００３２】
なお、各通信端末２０，３０は、サーバ１０との間で公衆回線網４０を介した通信も確立する。
【００３３】
公衆回線網４０は、例えばインターネット回線であり、サーバ１０と、通信端末２０と、通信端末３０と、の通信を媒介すると共に、通信端末２０から送信された質問回答や通信端末３０から送信された指導内容を記憶する。
【００３４】
サーバ１０は、図２に示すように、ハードウェア構成として、制御部１００と、質問回答記憶部１１３と、指導内容記憶部１１４と、インタフェイス部１１５と、バスライン１１６と、を備えている。
【００３５】
制御部１００は、バスライン１１６を介して受け取った各種情報を利用して各部１１３〜１１５の制御を行う。
【００３６】
制御部１００は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１０１、フラッシュメモリ１０２の他、図示しないＲＯＭ（Read only Memory）およびＲＡＭ（Random Access Memory）等を備えている。
【００３７】
ＣＰＵ１０１は、ＲＯＭに格納されたプログラムを実行する。
【００３８】
フラッシュメモリ１０２は、質問記憶部１０２ａと、回答方式テーブル記憶部１０２ｂと、送信先テーブル記憶部１０２ｃと、を備えている。
【００３９】
質問記憶部１０２ａは、ユーザ（健常者或いは在宅療養者）に対して行う質問の全て（全質問）を記憶する。全質問は、図３に示すように、身体および生活に関する質問であり、小項目が５３からなる質問（大項目は２つ、中項目は８つからなる質問）と、困っていることを記載する自由記載欄とから構成される。
【００４０】
また、回答方式テーブル記憶部１０２ｂは、ユーザ（健常者或いは在宅療養者）の病度に合わせて、通信端末２０の表示部２１０に表示された質問等への回答方式を決定するテーブルを記憶する。このテーブルは、図４に示すように、病度と回答方式とを対応付けたものである。具体的には、このテーブルにより、病度がなし又は軽度であれば、通信端末２０の入力部２１１としてマウスを用いた回答方式となる。また、病度が中度又は重度であれば、通信端末２０の入力部２１１としてタッチパネルを用いた回答方式となる。
【００４１】
このように、サーバ１０は、後述するユーザ用病度設定部１０３により設定させた病度が中度以上となると、タッチパネルを用いた回答方式としている。ここで、タッチパネルを用いた回答方式は、マウスを用いた回答方式と比較して、直感的な回答が可能となることから、一般的に、回答労力を低減することができる。よって、通信システム１は、病度に関わらず全ての在宅療養者がマウスを用いた回答方式である通信システムと比較して、病度が中度以上の在宅療養者の回答労力を低減することができる。これにより、通信システム１は、継続的な回答を、在宅療養者より得ることができる。
【００４２】
また、送信先テーブル記憶部１０２ｃは、ユーザ（健常者或いは在宅療養者）の病度に合わせて、質問回答の送信先を決定するテーブルを記憶する。このテーブルは、図５に示すように、病度と送信宛先（具体的には、通信端末３０に予め設定されているＩＰアドレス）とを対応付けたものである。制御部１００は、このテーブルを用いることにより、健常者の通信端末２０には、病度の設定がなしである通信端末２０へ（保健師（健常者担当）の通信端末２０へ）、質問回答を送信させ、在宅療養者（病度が軽度）の通信端末２０には、病度の設定が軽度である通信端末２０へ（保健師（病度が軽度を担当）の通信端末２０へ）、質問回答を送信させる決定を行う。また、制御部１００は、在宅療養者（病度が中度）の通信端末２０には、病度の設定が中度である通信端末２０へ（訪問看護師の通信端末２０へ）、質問回答を送信させ、在宅療養者（病度が重度）の通信端末２０には、病度の設定が重度である通信端末２０へ（医師・看護師の通信端末へ）、質問回答を送信させる決定を行う。なお、通信端末２０から通信端末３０への質問回答の送信は、サーバ１０を介して行われる。
【００４３】
また、制御部１００は、ＣＰＵ１０１がＲＯＭに格納したプログラムを実行することにより、ユーザ用病度設定部１０３と、指導者用病度設定部１０４と、氏名設定部１０５と、質問決定部１０６と、回答方式決定部１０７と、送信先決定部１０８と、回答作成部１０９と、指導内容作成部１１０と、質問回答送信部１１１と、指導内容送信部１１２と、の機能を実現する。
【００４４】
ユーザ用病度設定部１０３は、通信端末２０へデータを送信することで、病度（なし、軽度、中度、重度）を設定する画面（設定画面）を、通信端末２０の表示部２１０に表示させ、ユーザに病度の設定（入力）をさせる。病度が、通信端末２０の入力部２１１を用いて入力されると、通信端末２０は、入力された病度を、通信端末２０の病度記憶部２０６に記憶する。
【００４５】
指導者用病度設定部１０４は、通信端末３０へデータを送信することで、何れの病度のユーザから質問回答を受信するかを設定する画面（設定画面）を、通信端末３０の表示部３１０に表示し、指導者に病度の設定（入力）をさせる。病度が、通信端末３０の入力部３１１を用いて入力されると、通信端末３０は、入力された病度を、通信端末３０の病度記憶部３０７に記憶する。これにより、通信端末３０は、病度記憶部３０７に記憶された病度と一致する病度のユーザから質問回答を受信する一方、病度記憶部３０７に記憶された病度と一致しない病度のユーザからの質問内容は受信しない。
【００４６】
なお、本実施形態では、指導者用病度設定部１０４を用いて、保健師（健常者担当）は病度なしを設定し、保健師（病度が軽度を担当）は軽度を設定し、訪問看護師は中度を設定し、医師・看護師は重度を設定する。
【００４７】
氏名設定部１０５は、通信端末２０へデータを送信することで、質問に対して回答を行うユーザ（健常者或いは在宅療養者）の氏名の設定（入力）を受け付ける画面（受付画面）を、通信端末２０の表示部２１０に表示し、ユーザに氏名の設定（入力）をさせる。氏名が、通信端末２０の入力部２１１を用いて入力されると、通信端末２０は、その氏名を、通信端末２０の氏名記憶部２０７に記憶する。
【００４８】
質問決定部１０６は、通信端末２０から受信した病度（後述する病度記憶部２０６に記憶された病度）と、質問記憶部１０２ａに記憶された全質問（図３参照）とを用いて、ユーザ（健常者或いは在宅療養者）へ行う質問を決定する。質問は、図３で示した通り、中項目が８つある。質問決定部１０６は、通信端末２０から受信した病度に応じて、中項目に『●』印が付いた箇所を、質問記憶部１０２ａに記憶されている全質問から抽出（決定）し、その抽出した質問を、病度を送信した通信端末２０の設定記憶部２０８に記憶させる。
【００４９】
質問決定部１０６で行われる質問の抽出を具体的に示す。質問決定部１０６は、通信端末２０から受信した病度がなし或いは軽度であれば、図３に示すように、気分・体調、顔色、睡眠、食事、排泄の５つの中項目を、ユーザに対して行う質問に決定する。また、質問決定部１０６は、通信端末２０から受信した病度が中度であれば、図３に示すように、気分・体調、顔色、バイタルサイン、服薬、睡眠、食事、排泄の７つの中項目を、ユーザに対して行う質問に決定する。そして、質問決定部１０６は、通信端末２０から受信した病度が重度であれば、図３に示すように、全ての中項目を、ユーザに対して行う質問に決定する。
【００５０】
このように、質問決定部１０６は、ユーザ（健常者或いは在宅療養者）に回答させる質問を、通信端末２０から受信した病度（後述する病度記憶部２０６に記憶された病度）に応じて決定する。よって、通信システム１は、病度に関わらず全てのユーザに中項目の全ての質問を行うシステムと比較して、効率的な質問を実現することができ、ユーザの回答労力を低減させることができる。
【００５１】
回答方式決定部１０７は、通信端末２０から受信した病度（後述する病度記憶部２０６に記憶された病度）と、回答方式テーブル記憶部１０２ａに記憶されたテーブル（図４参照）とを用いて、ユーザ（健常者或いは在宅療養者）の質問に対する回答方式を決定する。具体的には、回答方式決定部１０７は、回答テーブル記憶部１０２ｂに記憶されたテーブルの病度（図４参照）から、通信端末２０から受信した病度と一致する病度を検索し、その検索された病度に対応付けられている回答方式を、ユーザの回答方式として決定する。これにより、通信端末２０の入力部２１１として、マウスを用いるのか、タッチパネルを用いるのかが決定される。回答方式決定部１０７は、決定した回答方式を、病度を送信した通信端末２０の設定記憶部２０８に記憶させる。
【００５２】
送信先決定部１０８は、通信端末２０から受信した病度（後述する病度記憶部２０６に記憶された病度）と、送信先テーブル記憶部１０２ｃとを用いて、通信端末２０から送信される質問回答の送信先を決定する。具体的には、送信先決定部１０８は、送信先テーブル記憶部１０２ｃに記憶されたテーブルの病度（図５参照）から、通信端末２０から受信した病度と一致する病度を検索し、その検索された病度に対応付けられている送信宛先の通信端末３０を、通信端末２０から送信される質問回答の送信先として決定する。送信先決定部１０７は、決定した送信宛先を、病度を送信した通信端末２０の設定記憶部２０８に記憶させる。これにより、送信先決定部１０８は、ユーザ用病度設定部１０３により設定された病度に応じて、質問回答を、複数の通信端末３０の何れに送信するかを決定することができる。
【００５３】
回答作成部１０９は、質問決定部１０６で決定された質問（後述する設定記憶部２０８に記憶された質問）への回答画面を、通信端末２０へデータを送信することで表示部２１０に表示させ、ユーザに質問に対する回答を行わせることで、通信端末３０へ送信する回答を作成する。例えば、病度記憶部２０６に記憶された病度が重度である場合、設定記憶部２０８に記憶された質問には、中項目：症状が含まれる（図３参照）。よって、回答作成部１０９によって通信端末２０（病度記憶部２０６に記憶された病度が重度の端末）の表示部２１０に表示される回答画面は、図６に示すように、症状に関するものとなる。
【００５４】
図６に示すように、通信端末２０の表示部２１０に表示された「症状」については、重度の在宅療養者が、タッチパネルを用いて、症状を感じる部分を選択し、選択部分の症状をラジオボタンで選択することで、通信端末２０は、選択された箇所とその箇所の症状を、回答として、通信端末２０のＲＡＭ（不図示）に記録する。また、通信端末２０の表示部２１０に表示された「その他の症状」については、重度の在宅療養者が、タッチパネルを用いて、該当する症状のチェックボックスを選択することで、通信端末２０は、選択された症状があることを回答として、通信端末２０のＲＡＭ（不図示）に記録する。
【００５５】
図２に示す指導内容作成部１１０は、ユーザからの質問回答を見た指導者が、ユーザへの指導コメントを作成する画面を、通信端末３０へデータを送信することで表示部３１０に表示させ、指導者に、在宅療養者への指導コメントを作成させる。この指導コメントは、例えば、「血圧が高い。診察を勧めた方が良い。」や「心拍数の低下が診られる。次回、診察を強く勧める。」と言った、ユーザと音声画像通信を行う際に、指導者の表示部３１０に表示される、ユーザへ伝達すべきコメントである。
【００５６】
質問回答送信部１１１は、通信端末２０から送信され、質問回答記憶部１１３に記憶された質問回答を、送信要求に応じて、指導者の通信端末３０へ、或いは、通信端末２０へ、送信する。
【００５７】
指導内容送信部１１２は、指導内容記憶部１１４に記憶された指導内容を、送信要求に応じて、指導者の通信端末３０へ送信する。
【００５８】
質問回答記憶部１１３は、通信端末２０から指導者の通信端末３０へ送信された全ての質問回答（図７参照）を記憶する。
【００５９】
指導内容記憶部１１４は、指導者の通信端末３０から送信された指導内容（指導コメントと、ユーザ（健常者或いは在宅療養者）の氏名と、指導コメント作成者の氏名と、を対応付けた内容）を記憶する。
【００６０】
インタフェイス部１１５は、公衆通信網４０との間で情報の送受信を仲介する。
【００６１】
バスライン１１６は、制御部１００と、各部１１３〜１１５と、を相互に接続する。
【００６２】
通信端末２０は、ユーザ（健常者或いは在宅療養者）が用いる端末であり、ハードウェア構成として、制御部２００と、病度記憶部２０６と、氏名記憶部２０７と、設定記憶部２０８と、質問回答記憶部２０９と、表示部２１０と、入力部２１１と、インタフェイス部２１２と、バスライン２１３と、を備えている。
【００６３】
制御部２００は、バスライン２１３を介して受け取った各種情報を利用して各部２０６〜２１２の制御を行う。
【００６４】
制御部２００は、ＣＰＵ２０１の他、図示しないＲＯＭおよびＲＡＭ等を備えている。
【００６５】
ＣＰＵ２０１は、ＲＯＭ（不図示）に格納されたプログラムを実行する。
【００６６】
また、制御部２００は、ＣＰＵ２０１がＲＯＭに格納したプログラムを実行することにより、設定画面制御部２０２と、回答送信部２０３と、音声画像通信部２０４と、回答要求部２０５と、の機能を実現する。
【００６７】
設定画面制御部２０２は、ユーザ用病度設定部１０３、氏名設定部１０５および回答作成部１０９により送信されるデータを利用して、各設定画面を表示部２１０へ表示する。
【００６８】
回答送信部２０３は、回答作成部１０９により送信されたデータを利用してユーザにより回答が作成されると、その回答に、その回答が誰のものであるか等の情報を付加して質問回答を作成する。そして、回答送信部２０３は、設定記憶部２０８に記憶された通信端末３０を送信宛先として、インタフェイス部２１２およびサーバ１０を介して送信する。具体的には、回答送信部２０３は、図７（ａ）〜（ｄ）に示すように、質問内容の回答に、氏名記憶部２０７に記憶された氏名と、病度記憶部２０６に記憶された病度と、自己の通信端末２０に予め設定されているＩＰアドレスと、送信宛先（通信端末３０に予め設定されているＩＰアドレス）と、回答の作成日と、を対応付け、これを質問回答として、サーバ１０へ送信する。
【００６９】
例えば、回答を行ったユーザが「はなこ」であれば、回答送信部２０３は、図７（ａ）に示す質問回答を、サーバ１０へ送信する。同様に、回答送信部２０３は、回答を行ったユーザが「たろう」であれば、図７（ｂ）に示す質問回答を、回答を行ったユーザが「ゆう」であれば、図７（ｃ）に示す質問回答を、回答を行ったユーザが「じろう」であれば、図７（ｄ）に示す質問回答を、サーバ１０へ送信する。
【００７０】
音声画像通信部２０４は、設定記憶部２０８に記憶された送信宛先の通信端末３０の音声画像通信部３０５）と、表示部２１０等を用いた音声画像による通信を確立する。なお、音声画像通信部２０４から通信端末３０の音声画像通信部３０５へ通信開始要求を行う場合には、音声画像通信部２０４は、その通信開始要求に含めて、通信端末２０のＩＰアドレスを、音声画像通信部３０５へ送信する。これにより、通信端末３０の音声画像通信部３０５は、通信開始要求を行った通信端末２０を特定することができる。
【００７１】
回答要求部２０５は、音声画像通信部２０４による音声画像通信の際に、表示部２１０に表示させる質問回答の送信を要求する信号（質問回答送信要求）を、サーバ１０へ送信する。具体的には、回答要求部２０５は、質問回答送信要求と共に、氏名記憶部２０７に記憶された氏名および通信端末２０のＩＰアドレスを、インタフェイス２１２を介してサーバ１０へ送信する。これにより、通信端末２０は、以前作成した自己の質問回答をサーバ１０から受信することができる。
【００７２】
病度記憶部２０６は、フラッシュメモリで構成され、サーバ１０のユーザ用病度設定部１０３により設定させた病度を記憶する。
【００７３】
氏名記憶部２０７は、フラッシュメモリで構成され、サーバ１０の氏名設定部１０５により設定させた氏名を記憶する。具体的には、氏名設定部１０５の処理により、ユーザ（健常者或いは在宅療養者）が入力部２１１を用いて設定（入力）した氏名を記憶する。
【００７４】
なお、入力部２１１を使用した氏名設定の方式は、回答の方式と同様、病度に応じて決定される。具体的には、ＣＰＵ２０１は、設定記憶部２０８に記憶された回答方式を読み出し、その回答方式を、入力部２１１を使用した氏名設定の方式とする。これにより、ユーザ（健常者或いは在宅療養者）は、病度に応じた適切な方式で、氏名を設定することができる。
【００７５】
設定記憶部２０８は、フラッシュメモリで構成され、サーバ１０の質問決定部１０６により決定された質問、回答方式決定部１０７により決定された回答方式、および送信先決定部１０８により決定された送信宛先を記憶する。
【００７６】
質問回答記憶部２０９は、フラッシュメモリで構成され、サーバ１０から受信した質問回答（以前作成した自己の質問回答）を記憶する。
【００７７】
表示部２１０は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）や有機ＥＬ（Electro Luminescence）で構成され、設定記憶部２０８に記憶された質問や質問回答記憶部２０９に記憶された質問回答等を表示する。
【００７８】
入力部２１１は、質問に対する回答時や氏名の設定時等に使用する。本実施形態の入力部２１１は、図４に示すように、病度がなし或いは軽度の場合はマウスとなり、病度が中度および重度の場合はタッチパネルとなる。
【００７９】
インタフェイス部２１２は、公衆通信網４０との間で情報の送受信を仲介する。
【００８０】
バスライン２１３は、制御部２００と、各部２０６〜２１２と、を相互に接続する。
【００８１】
通信端末３０は、指導者が用いる端末であり、ハードウェア構成として、制御部３００と、病度記憶部３０７と、質問回答記憶部３０８と、指導内容記憶部３０９と、表示部３１０と、入力部３１１と、インタフェイス部３１２と、バスライン３１３と、を備えている。
【００８２】
制御部３００は、バスライン３１３を介して受け取った各種情報を利用して各部３０７〜３１２の制御を行う。
【００８３】
制御部３００は、ＣＰＵ３０１の他、図示しないＲＯＭ、ＲＡＭ等を備えている。ＣＰＵ３０１は、ＲＯＭに格納されたプログラムを実行する。
【００８４】
また、制御部３００は、ＣＰＵ３０１がＲＯＭに格納したプログラムを実行することにより、質問回答表示部３０２と、設定画面制御部３０３と、指導内容送信部３０４と、音声画像通信部３０５と、指導内容要求部３０６と、の機能を実現する。
【００８５】
質問回答表示部３０２は、サーバ１０から質問回答を受信し、表示部３１０に表示する。より詳細には、質問回答表示部３０２は、自己宛（自己の通信端末３０宛）の質問回答が、サーバ１０に存在することを示す通知を受信すると、質問回答の送信を命令する信号（質問回答送信命令）をサーバ１０へ送信する。そして、質問回答表示部３０２は、サーバ１０から質問回答を受信すると、その質問回答を、質問回答記憶部３０８に記憶する。その後、質問回答表示部３０２は、質問回答記憶部３０８に記憶された質問回答から、通信端末２０，３０のＩＰアドレス以外の情報（図７参照）を読み出し、表示部３１０に表示する。
【００８６】
質問回答表示部３０２により表示部３１０で表示される回答は、まず、図８（ａ）で示すように、病度が同じであるユーザの氏名一覧と、７日間分の回答状況と、から構成される。なお、図８（ａ）で示すように、質問回答表示部３０２が受信した質問回答は、病度が中度である「はなこ」「たろう」「ゆう」の３者のものであったとして説明する。
【００８７】
図８（ａ）で示す７日間分の質問回答状況は、「●」印が、質問回答が送信されたことを示している。質問回答状況を見た指導者は、通信端末３０の入力部３１１を用いて、ユーザの氏名「はなこ」「たろう」「ゆう」の３者から、質問回答を見たい氏名を一つ選択する。
【００８８】
すると、質問回答表示部３０２は、図８（ｂ）に示すように、選択された氏名に対応する質問回答を、質問回答記憶部３０８から読み出して、表示部３１０に表示する。図８（ｂ）は、指導者がユーザの氏名「ゆう」を選択した場合を示している。このように、図８（ａ）の画面で、ユーザの氏名が入力部３１１を用いて選択されると、質問回答表示部３０２は、その氏名に対応する質問回答を、表示部３１０に表示する。
【００８９】
なお、質問回答表示部３０２は、図８（ｂ）に示す「次へ」が、指導者により入力部３１１を用いて選択されると、未だ表示されていない質問回答を、質問回答記憶部３０８から読み出し、表示部３１０へ表示する。
【００９０】
図２に示す設定画面制御部３０３は、指導者用病度設定部１０４および指導内容作成部１１０により送信されたデータを利用して、各設定画面を表示部３１０へ表示する。
【００９１】
指導内容送信部３０４は、指導内容作成部１１０により送信されたデータを利用して指導者による指導コメントの作成が完了すると、その指導コメントに、在宅療養者の氏名と、在宅療養者の病度と、指導コメント作成者の氏名と、を対応付け、これを指導内容として、インタフェイス部３１３を介してサーバ１０へ送信する。
【００９２】
音声画像通信部３０５は、病度記憶部３０７に記憶された病度と一致するユーザの通信端末２０の音声画像通信部２０４と、音声画像による通信を確立する。
【００９３】
指導内容要求部３０６は、音声画像通信部３０５による音声画像通信の際に、表示部３１０に表示させる指導内容の送信を要求する信号（指導内容送信要求）を、サーバ１０へ送信する。具体的には、指導内容要求部３０６は、指導者により、ユーザの氏名が入力部３１１を用いて行われると、その氏名と、通信端末３０のＩＰアドレスとを、インタフェイス部３１２を介してサーバ１０へ送信する。すると、サーバ１０は、受信したユーザの氏名に対応して記憶されている指導内容を、受信した通信端末３０のＩＰアドレスを用いて、通信端末３０へ送信する。これにより、通信端末３０は、サーバ１０から、以前作成したユーザへの指導内容を受信することができる（本実施形態では、通信端末２０では指導内容を受信することはできない）。なお、指導内容要求部３０６は、受信した指導内容を、指導内容記憶部３０９に記憶する。
【００９４】
病度記憶部３０７は、フラッシュメモリで構成され、指導者用病度設定部１０４により設定させた病度、即ち、質問回答受信対象となる病度を記憶する。
【００９５】
質問回答記憶部３０８は、ハードディスク装置で構成され、ユーザから送信された質問回答が、サーバ１０およびインタフェイス部３１２を介して受信された場合、その質問回答（図７参照）を記憶する。
【００９６】
指導内容記憶部３０９は、ハードディスク装置で構成され、サーバ１０に記憶された指導内容がインタフェイス部３１２を介して受信された場合、その指導内容を記憶する。
【００９７】
表示部３１０は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）や有機ＥＬ（Electro Luminescence）で構成され、質問回答記憶部３０８に記憶された質問回答や指導内容記憶部３０９に記憶された指導内容を表示する。
【００９８】
入力部３１１は、指導内容の作成等、具体的には、指導コメントの入力、ユーザ（健常者或いは在宅療養者）の氏名の入力、ユーザの病度の入力、指導コメント作成者の入力等に使用する。入力部３１１は、例えば、キーボードである。
【００９９】
インタフェイス部３１２は、公衆通信網４０との間で情報の送受信を仲介する。
【０１００】
バスライン３１３は、制御部３００と、各部３０７〜３１２と、を相互に接続する。
【０１０１】
上述した通信端末２０に対し、病度および氏名を設定する設定処理を、図９（ａ）を参照して説明する。通信端末２０の設定処理は、入力部２１１を用いたユーザ（健常者或いは在宅療養者）の実行指示操作により実行開始される。
【０１０２】
なお、設定処理の実行開始の際、制御部２００（ＣＰＵ２０１）は、実行信号を、自機のＩＰアドレスと共にサーバ１０へ送信する。これにより、サーバ１０は、図１０に示す決定送信処理を実行開始する。
【０１０３】
制御部２００（設定画面制御部２０２）は、サーバ１０のユーザ用病度設定部１０３により送信されるデータを利用して、病度（なし、軽度、中度、重度）を設定する画面を表示部２１０に表示し、入力部２１１を用いた病度の設定を受け付ける（ステップＳ１）。
【０１０４】
制御部２００（設定画面制御部２０２）は、病度の設定が完了したことを示す操作がユーザにより行われていない場合には（ステップＳ２：Ｎｏ）、ステップＳ１へ戻る。一方、制御部２００（設定画面制御部２０２）は、病度の設定が完了したことを示す操作がユーザにより行われた場合には（ステップＳ２：Ｙｅｓ）、設定された病度を、病度記憶部２０６に記憶する（ステップＳ３）。
【０１０５】
次に、制御部２００（ＣＰＵ２０１）は、病度記憶部２０６に記憶された病度をサーバ１０へ送信し（ステップＳ４）、設定記憶部２０８に記憶させる情報（サーバ１０の質問決定部１０６により決定された質問、回答方式決定部１０７により決定された回答方式、および送信先決定部１０８により決定された送信宛先）を受信したか否かを判定する（ステップＳ５）。
【０１０６】
制御部２００（ＣＰＵ２０１）は、設定記憶部２０８に記憶させる情報を受信していないと判定すると（ステップＳ５：Ｎｏ）、情報を受信するまで、ステップＳ５を繰り返す。一方、制御部２００（ＣＰＵ２０１）は、設定記憶部２０８に記憶させる情報を受信したと判定すると（ステップＳ５：Ｙｅｓ）、受信した情報を設定記憶部２０８に記憶する（ステップＳ６）。
【０１０７】
次に、制御部２００（ＣＰＵ２０１）は、設定記憶部２０８に記憶された回答方式を読み出し、その回答方式を、入力部２１１による氏名設定の方式とする（ステップＳ７）。
【０１０８】
その後、制御部２００（設定画面制御部２０２）は、表示部２１０に表示する画面を氏名設定画面へ切り換えるため、サーバ１０の氏名設定部１０５にデータを送信させる要求を行う信号（氏名設定要求信号）を、自機のＩＰアドレスと共に、サーバ１０へ送信する（ステップＳ８）。
【０１０９】
制御部２００（設定画面制御部２０２）は、送信された信号に応答してサーバ１０の氏名設定部１０５により送信されるデータを利用して、氏名の設定画面を表示部２１０に表示し、入力部２１１を用いたユーザからの氏名の設定を受け付ける（ステップＳ９）。
【０１１０】
その後、制御部２００（設定画面制御部２０２）は、氏名の設定が完了したことを示す操作がユーザにより行われていない場合には（ステップＳ１０：Ｎｏ）、ステップＳ８へ戻る。一方、制御部２００（設定画面制御部２０２）は、氏名の設定が完了したことを示す操作がユーザにより行われた場合には（ステップＳ１０：Ｙｅｓ）、設定された氏名を、氏名記憶部２０７に記憶する（ステップＳ１１）。その後、制御部２００（設定画面制御部２０２）は、設定処理を終了する。
【０１１１】
上述の設定処理により、病度記憶部２０６には、ユーザの病度が記憶され、氏名記憶部２０７には、ユーザの氏名が記憶される。また、設定記憶部２０８には、ユーザの病状に応じた、質問内容、回答方式、および送信先が記憶される。
【０１１２】
次に、上述した通信端末３０に、何れの病度のユーザから質問回答を受信するかの設定（病度の設定）を行う設定処理を、図９（ｂ）を参照して説明する。通信端末３０の設定処理は、入力部３１１を用いた指導者の実行指示操作により実行開始される。
【０１１３】
なお、設定処理の実行開始の際、制御部３００（ＣＰＵ３０１）は、実行信号を、自機のＩＰアドレスと共にサーバ１０へ送信する。これにより、サーバ１０は、図１０に示す決定送信処理を実行開始する。
【０１１４】
制御部３００（設定画面制御部３０３）は、サーバ１０の指導者用病度設定部１０４により送信されるデータを利用して、病度（なし、軽度、中度、重度）を設定する画面を表示部３１０に表示し、入力部３１１を用いた病度の設定を受け付ける（ステップＳ２１）。
【０１１５】
制御部３００（設定画面制御部３０３）は、病度の設定が完了したことを示す操作が指導者により行われていない場合には（ステップＳ２２：Ｎｏ）、ステップＳ２１へ戻る。一方、制御部３００（設定画面制御部３０３）は、病度の設定が完了したことを示す操作が指導者により行われた場合には（ステップＳ２２：Ｙｅｓ）、設定された病度を、病度記憶部３０７に記憶する（ステップＳ２３）。その後、制御部３００（設定画面制御部３０３）は、設定処理を終了する。
【０１１６】
上述の設定処理により、病度記憶部３０７には、質問回答を受信する対象となるユーザの病度が記憶される。これにより、制御部３００は、病度記憶部３０７に記憶された病度と一致する病度のユーザから質問回答を受信する一方で、病度記憶部３０７に記憶された病度と一致しない病度のユーザからの質問内容は受信しない。
【０１１７】
上述した通信端末２０，３０の設定処理に対応して実行されるサーバ１０の決定送信処理を、図１０を参照して説明する。サーバ１０の決定送信処理は、通信端末２０または３０の何れかから実行信号を受信した場合に実行される。
【０１１８】
制御部１００（ＣＰＵ１０１）は、受信した実行信号が通信端末２０からのものであるか否かを判定する（ステップＳ３１）。具体的には、制御部１００（ＣＰＵ１０１）は、実行信号と共に受信したＩＰアドレスが、送信先テーブル記憶部１０２ｃに記憶された送信宛先、即ち、通信端末３０に予め設定されているＩＰアドレスと一致するか否かを判定する（ステップＳ３１）。
【０１１９】
制御部１００（ＣＰＵ１０１）は、受信したＩＰアドレスが送信先テーブル記憶部１０２ｃに記憶された送信宛先と一致せず、実行信号が通信端末２０から送信されたと判定すると（ステップＳ３１：Ｙｅｓ）、ステップＳ３２へ移行する。ステップＳ３２では、制御部１００（ユーザ用病度設定部１０３）は、受信したＩＰアドレスを用いて、実行信号を送信した通信端末２０へ、病度の設定画面を表示部２１０に表示させるデータを送信する（ステップＳ３２）。その後、ステップＳ３４へ移行する。
【０１２０】
一方、制御部１００（ＣＰＵ１０１）は、受信したＩＰアドレスが送信先テーブル記憶部１０２ｃに記憶された送信宛先と一致し、実行信号が通信端末３０から送信されたと判定すると（ステップＳ３１：Ｎｏ）、ステップＳ３３へ移行する。ステップＳ３３では、制御部１００（指導者用病度設定部１０４）は、受信したＩＰアドレスを用いて、実行信号を送信した通信端末３０へ、病度の設定画面を表示部３１０に表示させるデータを送信する（ステップＳ３３）。その後、制御部１００（ＣＰＵ１０１）は、この決定送信処理を終了する。
【０１２１】
ステップＳ３２の実行後、制御部１００（ＣＰＵ１０１）は、通信端末２０から病度を受信したか否かを判定する（ステップＳ３４）。制御部１００（ＣＰＵ１０１）は、病度を受信していないと判定すると（ステップＳ３４：Ｎｏ）、病度を受信するまで、ステップＳ３４を繰り返し実行する。
【０１２２】
一方、制御部１００（ＣＰＵ１０１）は、通信端末２０から病度を受信したと判定すると（ステップＳ３４：Ｙｅｓ）、ステップＳ３５へ移行する。ステップＳ３５では、制御部１００（質問決定部１０６）は、受信した病度と、質問記憶部１０２ａに記憶された全質問（図３参照）とを用いて、ユーザ（健常者或いは在宅療養者）へ行う質問を決定し、決定した質問内容を、ＲＡＭ（不図示）に一時的に記憶する（ステップＳ３５）。
【０１２３】
具体的には、ステップＳ３５では、制御部１００（質問決定部１０６）は、通信端末２０から受信した病度がなし或いは軽度であれば、図３に示すように、気分・体調、顔色、睡眠、食事、排泄の５つの中項目を、ユーザに対して行う質問に決定する。また、質問決定部１０６は、通信端末２０から受信した病度が中度であれば、図３に示すように、気分・体調、顔色、バイタルサイン、服薬、睡眠、食事、排泄の７つの中項目を、ユーザに対して行う質問に決定する。そして、質問決定部１０６は、通信端末２０から受信した病度が重度であれば、図３に示すように、全ての中項目を、ユーザに対して行う質問に決定する。
【０１２４】
次に、制御部１００（回答方式決定部１０７）は、受信した病度と、回答方式テーブル記憶部１０２ａに記憶されたテーブル（図４参照）とを用いて、ユーザの質問に対する回答方式を決定し、決定した回答方式を、ＲＡＭ（不図示）に一時的に記憶する（ステップＳ３６）。
【０１２５】
具体的には、ステップＳ３６では、制御部１００（回答方式決定部１０７）は、回答方式決定部１０７は、回答テーブル記憶部１０２ｂに記憶されたテーブルの病度（図４参照）から、通信端末２０から受信した病度と一致する病度を検索し、その検索された病度に対応付けられている回答方式を、ユーザの回答方式として決定する。これにより、通信端末２０の入力部２１１として、マウスを用いるのか、タッチパネルを用いるのかが決定される。
【０１２６】
次に、制御部１００（送信先決定部１０８）は、受信した病度と一致する病度を、送信先テーブル記憶部１０２ｃに記憶されたテーブル（図５参照）の病度から検索し、その検索された病度に対応付けられている送信宛先に該当する通信端末２０のＩＰアドレスを、質問回答の送信先として決定し、決定した通信端末２０のＩＰアドレスを、ＲＡＭ（不図示）に一時的に記憶する（ステップＳ３７）。
【０１２７】
その後、制御部１００（ＣＰＵ１０１）は、ＲＡＭに一時的に記憶されている情報、即ち、質問決定部１０６により決定された質問内容、回答方式決定部１０７により決定された回答方式および送信先決定部１０８により決定された送信宛先（通信端末３０のＩＰアドレス）を、受信したＩＰアドレスを用いて、実行信号を送信した通信端末２０へ送信する（ステップＳ３８）。
【０１２８】
その後、制御部１００（ＣＰＵ１０１）は、氏名設定要求信号を受信したか否かを判定する（ステップＳ３９）。制御部１００（ＣＰＵ１０１）は、氏名設定要求信号を受信していないと判定すると（ステップＳ３９：Ｎｏ）、氏名設定要求信号を受信するまで、ステップＳ３９を繰り返し実行する。
【０１２９】
一方、制御部１００（ＣＰＵ１０１）は、氏名設定要求信号を受信したと判定すると（ステップＳ３９：Ｙｅｓ）、ステップＳ４０へ移行する。
【０１３０】
ステップＳ４０では、制御部１００（氏名設定部１０５）は、氏名設定要求信号と共に受信したＩＰアドレスを用いて、氏名の設定画面を表示部２１０に表示させるデータを、氏名設定要求信号を送信した通信端末２０へ送信する（ステップＳ４０）。その後、制御部１００（氏名設定部１０５）は、この決定送信処理を終了する。
【０１３１】
次に、通信端末２０の質問処理を、図１１（ａ）を参照して説明する。通信端末２０の質問処理は、通信端末２０で質問回答を作成させ、作成された質問回答を、通信端末３０へ送信する処理である。通信端末２０の質問処理は、入力部２１１を用いたユーザの実行指示操作により実行開始される。
【０１３２】
制御部２００（ＣＰＵ２０１）は、サーバ１０により決定された質問、質問の回答方式、および質問回答の送信宛先（図１０参照）を、設定記憶部２０８から読み出す（ステップＳ５１）。
【０１３３】
制御部２００（ＣＰＵ２０１）は、設定記憶部２０８からの読み出しが完了したことを示す読出完了信号を、自機のＩＰアドレスと共に、サーバ１０へ送信する（ステップＳ５２）。この読出完了信号をサーバ１０が受信すると、サーバ１０（回答作成部１０９）は、質問回答を受け付ける画面（質問回答受付画面）を表示部２１０に表示させるデータを送信する。
【０１３４】
次に、制御部２００（ＣＰＵ２０１）は、ステップＳ５１で読み出された質問と、サーバ１０の回答作成部１０９から送信されたデータとを用いて、質問回答受付画面を表示部２１０に表示する（ステップＳ５３）。
【０１３５】
そして、制御部２００（ＣＰＵ２０１）は、ステップＳ５１で読み出した回答方式による回答を受け付ける（ステップＳ５４）。
【０１３６】
制御部２００（ＣＰＵ２０１）は、ステップＳ５１で読み出された全ての質問への回答が完了したことを示す操作がユーザにより行われていない場合には（ステップＳ５５：Ｎｏ）、ステップＳ５３へ戻る。
【０１３７】
一方、制御部２００（ＣＰＵ２０１）は、ステップＳ５１で読み出された全ての質問への回答が完了したことを示す操作がユーザにより行われた場合には（ステップＳ５５：Ｙｅｓ）、ステップＳ５６を行う。ステップＳ５６では、制御部２００（回答送信部２０３）は、表示部２１０に表示された質問回答受付画面を用いてステップＳ５４で作成された回答に、病度記憶部２０６に記憶された病度と、氏名記憶部２０７に記憶された氏名と、自己の通信端末１０に予め設定されているＩＰアドレスと、設定記憶部２０８に記憶された送信宛先（通信端末２０のＩＰアドレス）と、回答の作成日と、を対応付けた質問回答（図７参照）を、ステップＳ５１で読み出した送信宛先へ、サーバ１０を介して送信する（ステップＳ５６）。その後、制御部２００（ＣＰＵ２０１）は、質問処理を終了する。
【０１３８】
上述の質問処理により、通信端末２０は、サーバ１０の回答作成部１０９から送信されたデータを利用した質問回答受付画面に従って、質問回答の作成を行うことができる。また、通信端末２０は、病度に対応する指導者の通信端末２０へ、質問回答を送信できる。また、通信端末２０は、質問回答を、サーバ１０に記憶させることができる。
【０１３９】
次に、通信端末３０の指導処理を、図１１（ｂ）を参照して説明する。通信端末３０の指導処理は、通信端末２０から送信された質問回答を通信端末３０で受信し、受信した質問回答を表示部３１０に表示すると共に、指導内容の作成を受け付け、作成された指導内容を、サーバ１０へ送信する。通信端末３０の指導処理は、入力部３１１を用いた指導者の実行指示操作により実行開始される。
【０１４０】
制御部３００（ＣＰＵ３０１）は、通信端末２０からの質問回答が、サーバ１０に存在するかを判定する（ステップＳ６１）。具体的には、制御部３００（ＣＰＵ３０１）は、質問回答が記憶されていることを示す信号をサーバ１０から受信したか否かを判定する（ステップＳ６１）。
【０１４１】
制御部３００（ＣＰＵ３０１）は、サーバ１０から上述の信号を受信していれば（ステップＳ６１：Ｙｅｓ）、質問回答の送信を命令する信号（質問回答送信命令）をサーバ１０へ送信する（ステップＳ６２）。
【０１４２】
その後、制御部３００（ＣＰＵ３０１）は、サーバ１０から質問回答を受信すると（ステップＳ６３）、その質問回答を、質問回答記憶部３０８に記憶する（ステップＳ６４）。
【０１４３】
次に、制御部３００（質問回答表示部３０２）は、質問回答の作成者（ユーザ）の選択を要求する画面（図８（ａ）参照）を表示部３１０に表示し、質問回答を見たい人の氏名を選択させる（ステップＳ６５）。
【０１４４】
具体的には、ステップＳ６５では、制御部３００（質問回答表示部３０２）は、図８（ａ）で示すように、病度が同じであるユーザの氏名一覧と、７日間分の回答状況と、から構成される画面を表示部３１０に表示する。なお、図８（ａ）で示すように、質問回答表示部３０２が受信した質問回答は、病度が中度である「はなこ」「たろう」「ゆう」の３者のものであったとして説明する。
【０１４５】
図８（ａ）で示す７日間分の質問回答状況は、「●」印が、質問回答が送信されたことを示している。制御部３００（質問回答表示部３０２）は、ユーザの氏名「はなこ」「たろう」「ゆう」の３者から、質問回答を見たい人の氏名を、入力部３１１を用いて選択させるのである。
【０１４６】
制御部３００（質問回答表示部３０２）は、氏名の選択が完了したことを示す操作が指導者により行われていない場合には（ステップＳ６６：Ｎｏ）、ステップＳ６５へ戻る。一方、制御部３００（質問回答表示部３０２）は、氏名の選択が完了したことを示す操作が指導者により行われた場合には（ステップＳ６６：Ｙｅｓ）、氏名の選択が完了したことを示す選択完了信号を、自機のＩＰアドレスと共に、サーバ１０へ送信する（ステップＳ６７）。この選択完了信号をサーバ１０が受信すると、サーバ１０（指導内容作成部１１０）は、指導コメントの作成を受け付ける画面（指導コメント作成受付画面）を表示部３１０に表示させるデータを送信する。
【０１４７】
制御部３００（質問回答表示部３０２）は、選択された氏名に対応する質問回答を、質問回答記憶部３０８から読み出して、表示部３１０に表示する（ステップＳ６８：図８（ｂ）参照）。
【０１４８】
具体的には、ステップＳ６８では、制御部３００（質問回答表示部３０２）は、図８（ｂ）に示すように、選択された氏名に対応する質問回答を、質問回答記憶部３０８から読み出して、表示部３１０に表示する。図８（ｂ）は、指導者がユーザの氏名「ゆう」を選択した場合を示している。このように、図８（ａ）の画面で、ユーザの氏名が入力部３１１を用いて選択されると、質問回答表示部３０２は、その氏名に対応する質問回答を、表示部３１０に表示する。
【０１４９】
なお、制御部３００（質問回答表示部３０２）は、図８（ｂ）に示す「次へ」が、指導者により入力部３１１を用いて選択されると、未だ表示されていない質問回答を、質問回答記憶部３０８から読み出し、表示部３１０へ表示する。
【０１５０】
次に、制御部３００（設定画面制御部３０３）は、サーバ１０の指導内容作成部１１０から送信されたデータを用いて、指導コメント作成受付画面を表示部３１０に表示し、指導コメントの作成を受け付ける（ステップＳ６９）。ステップＳ６９で表示される画面（指導コメント作成受付画面）は、指導コメントの作成を受け付ける画面の他、ステップＳ６５で選択されたユーザの氏名を表示する画面、病度記憶部３０７に記憶された病度（ユーザの病度）を表示する画面、指導コメント作成者の氏名を記入する画面を含んでいる。
【０１５１】
制御部３００（指導内容送信部３０４）は、指導コメントの作成および指導コメント作成者の氏名記入が完了したことを示す操作が、指導者により行われていない場合には（ステップＳ７０：Ｎｏ）、ステップＳ６８へ戻る。一方、制御部３００（指導内容送信部３０４）は、表示部３１０に表示された指導コメント作成受付画面を用いた指導コメントの作成および指導コメント作成者の氏名記入が完了したことを示す操作が指導者により行われた場合には（ステップＳ７０：Ｙｅｓ）、その指導コメントおよび指導コメント作成者の氏名に、ステップＳ６５で選択されたユーザの氏名と、病度記憶部３０７に記憶された病度（ユーザの病度）と、を対応付けた指導内容を、サーバ１０へ送信する（ステップＳ７１）。その後、制御部３００（指導内容送信部３０４）は、指導処理を終了する。
【０１５２】
なお、ステップＳ６１において制御部３００（ＣＰＵ３０１）は、ユーザの質問回答が記憶されていることを示す信号をサーバ１０から受信していなければ（ステップＳ６１：Ｎｏ）、指導者により指導処理を終了する操作が入力部３１１を用いて行われたか否かを判定する（ステップＳ７２）。
【０１５３】
制御部３００（ＣＰＵ３０１）は、指導者により指導処理を終了する操作が、入力部３１１を用いて行われていない場合には（ステップＳ７２：Ｎｏ）、ステップＳ６１へ戻る。一方、制御部３００（ＣＰＵ３０１）は、指導者により指導処理を終了する操作が行われた場合には（ステップＳ７２：Ｙｅｓ）、指導処理を終了する。
【０１５４】
上述の指導処理により、通信端末２０は、通信端末１０から送信された質問回答を見て、その質問回答に基づいた指導内容を、サーバ１０の指導内容作成部１１０から送信されたデータを利用した画面に従って作成することができると共に、その指導内容をサーバ１０に記憶させることができる。
【０１５５】
次に、サーバ１０の作成処理を、図１２を参照して説明する。この作成処理は、回答作成部１０９を用いて質問回答受付画面を表示させるデータを通信端末２０へ送信する処理および指導内容作成部１１０を用いて指導コメント作成受付画面を表示させるデータを通信端末３０へ送信する処理を実行する。これに加え、作成処理は、通信端末２０から送信された質問回答を記憶する処理および通信端末３０から送信された指導内容を記憶する処理を実行する。作成処理は、サーバ１０の電源が投入されると、繰り返し実行される。
【０１５６】
この作成処理では、まず、制御部１００（ＣＰＵ１０１）は、通信端末２０から送信される読出完了信号（質問、回答方式、通信宛先の設定記憶部２０８からの読み出しが完了したことを示す信号）を受信したか否かを判定する（ステップＳ８１）。
【０１５７】
制御部１００（ＣＰＵ１０１）は、読出完了信号を受信したと判定すると（ステップＳ８１：Ｙｅｓ）、ステップＳ８２へ移行する。ステップＳ８２では、制御部１００（回答作成部１０９）は、読出完了信号と共に受信したＩＰアドレスを用いて、読出完了信号を送信した通信端末２０へ、質問回答受付画面を通信端末２０の表示部２１０に表示させるデータを送信する（ステップＳ８２）。その後、ステップＳ８３へ移行する。
【０１５８】
一方、制御部１００（ＣＰＵ１０１）は、読出完了信号を受信していないと判定すると（ステップＳ８１：Ｎｏ）、ステップＳ８３へ移行する。
【０１５９】
ステップＳ８３では、制御部１００（ＣＰＵ１０１）は、通信端末３０から送信される選択完了信号（質問回答を見たい人の氏名選択が完了したことを示す信号）を受信したか否かを判定する（ステップＳ８３）。
【０１６０】
制御部１００（ＣＰＵ１０１）は、選択完了信号を受信したと判定すると（ステップＳ８３：Ｙｅｓ）、ステップＳ８４へ移行する。ステップＳ８４では、制御部１００（指導内容作成部１１０）は、選択完了信号と共に受信したＩＰアドレスを用いて、選択完了信号を送信した通信端末３０へ、質問回答受付画面を通信端末２０の表示部２１０に表示させるデータを送信する（ステップＳ８４）。その後、ステップＳ８５へ移行する。
【０１６１】
一方、制御部１００（ＣＰＵ１０１）は、選択完了信号を受信していないと判定すると（ステップＳ８３：Ｎｏ）、ステップＳ８５へ移行する。
【０１６２】
ステップＳ８５では、制御部１００（ＣＰＵ１０１）は、通信端末２０からの質問回答を受信したか否かを判定する（ステップＳ８５）。制御部１００（ＣＰＵ１０１）は、質問回答を受信したと判定すると（ステップＳ８５：Ｙｅｓ）、その質問回答を、質問回答記憶部１１３に記憶する（ステップＳ８６）。次に、制御部１００（ＣＰＵ１０１）は、受信した質問回答に含まれる送信宛先（通信端末２０のＩＰアドレス：図７参照）を用いて、送信宛先の通信端末２０へ、受信した質問回答を送信する（ステップＳ８７）。
【０１６３】
一方、制御部１００（ＣＰＵ１０１）は、質問回答を受信していないと判定すると（ステップＳ８５：Ｎｏ）、ステップＳ８６，Ｓ８７をスキップする。
【０１６４】
次に、制御部１００（ＣＰＵ１０１）は、通信端末３０からの指導内容を受信したか否かを判定する（ステップＳ８８）。制御部１００（ＣＰＵ１０１）は、指導内容を受信したと判定すると（ステップＳ８８：Ｙｅｓ）、その指導内容を、指導内容記憶部１１４に記憶する（ステップＳ８９）。一方、制御部１００（ＣＰＵ１０１）は、指導内容を受信していないと判定すると（ステップＳ８８：Ｎｏ）、ステップＳ８９をスキップする。
【０１６５】
その後、制御部１００（ＣＰＵ１０１）は、サーバ１０の電源がユーザによりオフされる等して、作成処理の終了を行う必要があるかを判定する（ステップＳ９０）。制御部１００（ＣＰＵ１０１）は、作成処理の終了を行う必要がないと判定すると（ステップＳ９０：Ｎｏ）、ステップＳ８１へ戻る。一方、制御部１００（ＣＰＵ１０１）は、作成処理の終了を行う必要があると判定すると（ステップＳ９０：Ｙｅｓ）、この作成処理を終了する。
【０１６６】
上述した作成処理により、サーバ１０は、回答作成部１０９を用いて質問回答受付画面を表示させるデータを通信端末２０へ送信することに加え、指導内容作成部１１０を用いて指導コメント作成受付画面を表示させるデータを通信端末３０へ送信することができる。更に、サーバ１０は、通信端末２０から送信された質問回答を質問回答記憶部１１３に記憶することに加え、通信端末３０から送信された指導内容を指導内容記憶部１１４に記憶することができる。
【０１６７】
次に、通信端末２０の音声画像通信処理を、図１３（ａ）を参照して説明する。通信端末２０の音声画像通信処理は、通信端末２０と通信端末３０との間で、音声画像通信を確立する処理である。通信端末２０の音声画像通信処理は、入力部２１１を用いたユーザ（健常者或いは在宅療養者）による通信開始操作があった場合に、或いは、設定記憶部２０８に記憶された送信宛先（通信端末３０）からの通信要求を受信した場合に、実行開始される。
【０１６８】
制御部２００（音声画像通信部２０４）は、入力部２１１を用いたユーザによる通信開始操作があったか否かを判定する（ステップＳ１０１）。制御部２００（音声画像通信部２０４）は、入力部２１１を用いたユーザによる通信開始操作があった場合には（ステップＳ１０１：Ｙｅｓ）、通信時に表示部２１０に表示させる以前作成した自己の質問回答の送信要求を、氏名記憶部２０７に記憶された氏名（自己の氏名）および通信端末２０のＩＰアドレスと共に、サーバ１０へ送信する（ステップＳ１０２）。そして、制御部２００（音声画像通信部２０４）は、質問回答の受信が完了したか否かを判定する（ステップＳ１０３）。
【０１６９】
ここで、氏名記憶部２０７に記憶された氏名をサーバ１０へ送信するのは、質問回答を特定するためであり、通信端末２０のＩＰアドレスをサーバ１０へ送信するのは、質問回答の送信先をサーバ１０に特定させるためである。
【０１７０】
なお、ステップＳ１０２で、制御部２００（音声画像通信部２０４）がサーバ１０に要求する質問回答は、前回作成分のみであっても、以前作成したもの全てであってもよい。制御部２００（音声画像通信部２０４）が、前回作成分のみを要求するか、以前作成した全てを要求するかは、ユーザによる入力部２１１の操作に応じて行う構成とすればよい。
【０１７１】
制御部２００（音声画像通信部２０４）は、質問回答の受信が完了した場合には（ステップＳ１０３：Ｙｅｓ）、受信した質問回答を質問回答記憶部２０９に記憶した後、ステップＳ１０４へ移行する。一方、制御部２００（音声画像通信部２０４）は、質問回答が受信されていなければ（ステップＳ１０３：Ｎｏ）、ステップＳ１０２へ戻る。
【０１７２】
ステップＳ１０３でＹｅｓと判定されると、制御部２００（音声画像通信部２０４）は、音声画像通信の要求を、設定記憶部２０８に記憶された送信宛先（通信端末３０）へ送信する（ステップＳ１０４）。その後、制御部２００（音声画像通信部２０４）は、音声画像通信の要求を送信した通信端末３０から、通信開始の了解信号を受信したか否かを判定する（ステップＳ１０５）。
【０１７３】
制御部２００（音声画像通信部２０４）は、通信端末３０から了解信号を受信すると（ステップＳ１０５：Ｙｅｓ）、ステップＳ１０６へ移行する。一方、制御部２００（音声画像通信部２０４）は、通信端末３０から了解信号を受信していなければ（ステップＳ１０５：Ｎｏ）、ステップＳ１０４へ戻る。
【０１７４】
ステップＳ１０５でＹｅｓと判定されると、制御部２００（音声画像通信部２０４）は、音声画像通信を実行する（ステップＳ１０６）。具体的には、制御部２００（音声画像通信部２０４）は、表示部２１０に指導者の姿を表示すると共に、スピーカ（不図示）から指導者の音声を出力する。また、カメラ（不図示）を用いて、ユーザ（健常者或いは在宅療養者）の姿を通信端末３０へ送信すると共に、マイク（不図示）を用いて、ユーザ（健常者或いは在宅療養者）の声を通信端末３０へ送信する。
【０１７５】
更に、制御部２００（音声画像通信部２０４）は、質問回答記憶部２０９に記憶した質問回答（サーバ１０から受信した自己の質問回答）から通信端末２０，３０のＩＰアドレス以外の情報（図７参照）を読み出し、その情報を、表示部２１０に表示する（ステップＳ１０７）。
【０１７６】
その後、制御部２００（音声画像通信部２０４）は、入力部２１１を用いたユーザによる通信終了操作があったか、或いは、通信端末３０から通信切断信号を受信したかを判定する（ステップＳ１０８）。
【０１７７】
制御部２００（音声画像通信部２０４）は、上述の何れもなかった場合には（ステップＳ１０８：Ｎｏ）、ステップＳ１０６へ戻り、上述のいずれかがあった場合には、音声画像通信処理を終了する。
【０１７８】
なお、制御部２００（音声画像通信部２０４）は、ステップＳ１０１で、入力部２１１を用いたユーザによる通信開始操作がなかったと判定した場合には（ステップＳ１０１：Ｎｏ）、設定記憶部２０８に記憶された送信宛先（通信端末３０）からの音声画像通信要求があったか否かを判定する（ステップＳ１０９）。
【０１７９】
制御部２００（音声画像通信部２０４）は、設定記憶部２０８に記憶された送信宛先（通信端末３０）からの音声画像通信要求がなかったと判定した場合には（ステップＳ１０９：Ｎｏ）、ステップＳ１０１へ戻る。一方、制御部２００（音声画像通信部２０４）は、送信宛先の通信端末３０からの音声画像通信要求があったと判定した場合には（ステップＳ１０９：Ｙｅｓ）、ステップＳ１１０へ移行する。
【０１８０】
ステップＳ１１０では、制御部２００（音声画像通信部２０４）は、通信時に表示部２１０に表示させる以前作成した自己の質問回答の送信要求を、氏名記憶部２０７に記憶された氏名（自己の氏名）および通信端末２０のＩＰアドレスと共に、サーバ１０へ送信する（ステップＳ１１０）。そして、制御部２００（音声画像通信部２０４）は、質問回答の受信が完了したか否かを判定する（ステップＳ１１１）。
【０１８１】
ここで、氏名記憶部２０７に記憶された氏名をサーバ１０へ送信するのは、質問回答を特定するためであり、通信端末２０のＩＰアドレスをサーバ１０へ送信するのは、質問回答の送信先をサーバ１０に特定させるためである。
【０１８２】
ステップＳ１１１の実行後、制御部２００（音声画像通信部２０４）は、質問回答の受信が完了していなければ（ステップＳ１１１：Ｎｏ）、ステップＳ１１０へ戻る。一方、制御部２００（音声画像通信部２０４）は、質問回答の受信が完了していれば（ステップＳ１１１：Ｙｅｓ）、音声画像通信要求を行った通信端末３０へ、通信開始の了解信号を送信し（ステップＳ１１２）、ステップＳ１１６〜Ｓ１１８を実行する。
【０１８３】
上述の音声画像通信処理により、通信端末２０は、以前作成した自己の質問回答を表示部２１０に表示すると共に、指導者の通信端末３０と音声画像通信を行うことができる。
【０１８４】
次に、通信端末３０の音声画像通信処理を、図１３（ｂ）を参照して説明する。通信端末３０の音声画像通信処理は、通信端末３０と通信端末２０との間で、音声画像通信を確立する処理である。通信端末３０の音声画像通信処理は、入力部３１１を用いた指導者による通信開始操作があった場合に、或いは、病度記憶部３０７に記憶された病度に対応するユーザ（健常者或いは在宅療養者）の通信端末２０からの通信要求を受信した場合に、実行開始される。
【０１８５】
制御部３００（音声画像通信部３０５）は、入力部３１１を用いた指導者による通信開始操作があったか否かを判定する（ステップＳ１２１）。制御部３００（音声画像通信部３０５）は、入力部３１１を用いた指導者による通信開始操作があった場合には（ステップＳ１２１：Ｙｅｓ）、音声画像通信を行うユーザ（健常者或いは在宅療養者）の氏名を、入力部３１１を用いて指導者に入力させ、その氏名および通信端末３０のＩＰアドレスと共に、音声画像通信時に表示部３１０に表示させる以前作成した指導内容の送信要求を、サーバ１０へ送信する（ステップＳ１２２）。そして、制御部３００（音声画像通信部３０５）は、指導内容の受信が完了したか否かを判定する（ステップＳ１２３）。
【０１８６】
ここで、ユーザ（健常者或いは在宅療養者）の氏名をサーバ１０へ送信するのは、指導内容を特定するためであり、通信端末３０のＩＰアドレスをサーバ１０へ送信するのは、指導内容の送信先をサーバ１０に特定させるためである。
【０１８７】
なお、ステップＳ１２２で、制御部３００（音声画像通信部３０５）がサーバ１０に要求する指導内容は、前回作成分のみであっても、以前作成したもの全てであってもよい。制御部３００（音声画像通信部３０５）が、前回作成分のみを要求するか、以前作成した全てを要求するかは、指導者による入力部３１１の操作に応じて行う構成とすればよい。
【０１８８】
制御部３００（音声画像通信部３０５）は、指導内容の受信が完了した場合には（ステップＳ１２３：Ｙｅｓ）、受信した指導内容を指導内容記憶部３０９に記憶した後、ステップＳ１２４へ移行する。一方、制御部３００（音声画像通信部３０５）は、指導内容の受信が完了していなければ（ステップＳ１２３：Ｎｏ）、ステップＳ１２２へ戻る。
【０１８９】
ステップＳ１２３でＹｅｓと判定されると、制御部３００（音声画像通信部３０５）は、ステップＳ１２２で入力されたユーザ（健常者或いは在宅療養者）の氏名と一致する氏名を、質問回答記憶部３０８に記憶された質問回答（図７参照）から検索する。そして、制御部３００（音声画像通信部３０５）は、検索されたユーザ（健常者或いは在宅療養者）の氏名に対応付けられている通信端末２０のＩＰアドレスを、質問回答を用いて特定する（ステップＳ１２４）。
【０１９０】
その後、制御部３００（音声画像通信部３０５）は、ステップＳ１２４で特定した通信端末２０のＩＰアドレスを宛先として、音声画像通信の要求を送信する（ステップＳ１２５）。その後、制御部３００（音声画像通信部３０５）は、音声画像通信の要求を送信した通信端末２０から、通信開始の了解信号を受信したか否かを判定する（ステップＳ１２６）。
【０１９１】
制御部３００（音声画像通信部３０５）は、通信端末２０から了解信号を受信すると（ステップＳ１２６：Ｙｅｓ）、ステップＳ１２７へ移行する。一方、制御部３００（音声画像通信部３０５）は、通信端末２０から了解信号を受信していなければ（ステップＳ１２６：Ｎｏ）、ステップＳ１２５へ戻る。
【０１９２】
ステップＳ１２６でＹｅｓと判定されると、制御部３００（音声画像通信部３０５）は、音声画像通信を実行する（ステップＳ１２７）。具体的には、制御部３００（音声画像通信部３０５）は、表示部３１０に通信端末２０のユーザの姿を表示すると共に、スピーカ（不図示）から通信端末２０のユーザの音声を出力する。また、カメラ（不図示）を用いて、指導者の姿を通信端末２０へ送信すると共に、マイク（不図示）を用いて、指導者の声を通信端末２０へ送信する。
【０１９３】
更に、制御部３００（音声画像通信部３０５）は、指導内容記憶部３０９に記憶した指導内容（サーバ１０から受信したユーザへの指導内容）を、表示部３１０に表示する（ステップＳ１２８）。
【０１９４】
その後、制御部３００（音声画像通信部３０５）は、入力部３１１を用いた指導者による通信終了操作があったか、或いは、通信端末２０から通信切断信号を受信したかを判定する（ステップＳ１２９）。
【０１９５】
制御部３００（音声画像通信部３０５）は、上述の何れもなかった場合には（ステップＳ１２９：Ｎｏ）、ステップＳ１２７へ戻り、上述のいずれかがあった場合には、音声画像通信処理を終了する。
【０１９６】
なお、制御部３００（音声画像通信部３０５）は、ステップＳ１２１で、入力部３１１を用いた指導者による通信開始操作がなかったと判定した場合には（ステップＳ１２１：Ｎｏ）、病度記憶部３０７に記憶された病度に対応するユーザの通信端末２０から、通信開始要求があったか否かを判定する（ステップＳ１３０）。
【０１９７】
制御部３００（音声画像通信部３０５）は、病度記憶部３０７に記憶された病度に対応するユーザの通信端末２０から、通信開始要求がなかったと判定した場合には（ステップＳ１３０：Ｎｏ）、ステップＳ１２１へ戻る。一方、制御部３００（音声画像通信部３０５）は、ユーザの通信端末２０から、通信開始要求があったと判定した場合には（ステップＳ１３０：Ｙｅｓ）、ステップＳ１３１へ移行する。
【０１９８】
ステップＳ１３１では、制御部３００（音声画像通信部３０５）は、通信開始要求に含まれる通信端末２０のＩＰアドレスと一致するＩＰアドレスを、質問回答記憶部３０８に記憶された質問回答（図７参照）から検索する。そして、制御部３００（音声画像通信部３０５）は、検索されたＩＰアドレスに対応付けられているユーザ（健常者或いは在宅療養者）の氏名を特定する（ステップＳ１３１）。
【０１９９】
その後、制御部３００（音声画像通信部３０５）は、ステップＳ１３１で特定したユーザ（健常者或いは在宅療養者）の氏名および通信端末３０のＩＰアドレスと共に、指導内容の送信要求を、サーバ１０へ送信する（ステップＳ１３２）。
【０２００】
なお、ステップＳ１３１で特定したユーザ（健常者或いは在宅療養者）の氏名をサーバ１０へ送信するのは、指導内容を特定するためであり、通信端末３０のＩＰアドレスをサーバ１０へ送信するのは、指導内容の送信先をサーバ１０に特定させるためである。
【０２０１】
ステップＳ１３２の実行後、制御部３００（音声画像通信部３０５）は、指導内容の受信が完了したか否かを判定する（ステップＳ１３３）。
【０２０２】
制御部３００（音声画像通信部３０５）は、指導内容の受信が完了していなければ（ステップＳ１３３：Ｎｏ）、ステップＳ１３２へ戻る。一方、制御部３００（音声画像通信部３０５）は、指導内容の受信が完了していれば（ステップＳ１３３：Ｙｅｓ）、音声画像通信要求を行った通信端末２０へ、通信開始の了解信号を送信し（ステップＳ１３４）、ステップＳ１２７〜Ｓ１２９を実行する。
【０２０３】
上述の音声画像通信処理により、通信端末３０は、音声画像通信の相手（健常者或いは自宅療養者）の指導内容を表示部３１０に表示すると共に、健常者或いは自宅療養者の通信端末２０と音声画像通信を行うことができる。
【０２０４】
次に、サーバ１０の情報送信処理を、図１４を参照して説明する。この情報送信処理は、質問回答記憶部１１３に記憶した質問回答を要求に応じて通信端末２０へ送信すると共に、指導内容記憶部１１４に記憶した指導内容を要求に応じて通信端末３０へ送信する処理である。情報送信処理は、サーバ１０の電源が投入されると、繰り返し実行される。
【０２０５】
まず、制御部１００（質問回答送信部１１１）は、通信端末２０からの質問回答送信要求、ユーザ（健常者或いは在宅療養者）の氏名および通信端末２０のＩＰアドレスを受信したか否かを判定する（ステップＳ１４１）。制御部１００（質問回答送信部１１１）は、質問回答送信要求等を受信したと判定すると（ステップＳ１４１：Ｙｅｓ）、質問回答送信要求と共に受信したユーザの氏名を用いて、その氏名が含まれる質問回答を検索する（ステップＳ１４２：図７参照）。
【０２０６】
そして、制御部１００（質問回答送信部１１１）は、検索した質問回答を、質問回答送信要求と共に受信した通信端末２０のＩＰアドレスを用いて、通信端末２０へ送信する（ステップＳ１４３）。
【０２０７】
一方、制御部１００（質問回答送信部１１１）は、質問回答送信要求等を受信していないと判定すると（ステップＳ１４１：Ｎｏ）、ステップＳ１４２，Ｓ１４３をスキップする。
【０２０８】
次に、制御部１００（指導内容送信部１１２）は、通信端末３０からの指導内容送信要求、指導者の氏名および通信端末３０のＩＰアドレスを受信したか否かを判定する（ステップＳ１４４）。制御部１００（指導内容送信部１１２）は、指導内容送信要求等を受信したと判定すると（ステップＳ１４４：Ｙｅｓ）、指導内容送信要求と共に受信した指導者の氏名を用いて、その氏名を含む質問回答を検索する（ステップＳ１４５）。
【０２０９】
そして、制御部１００（指導内容送信部１１２）は、検索した指導内容を、指導内容送信要求と共に受信した通信端末３０のＩＰアドレスを用いて、通信端末３０へ送信する（ステップＳ１４６）。
【０２１０】
一方、制御部１００（指導内容送信部１１２）は、指導内容送信要求等を受信していないと判定すると（ステップＳ１４４：Ｎｏ）、ステップＳ１４５，Ｓ１４６をスキップする。
【０２１１】
その後、制御部１００（ＣＰＵ１０１）は、電源オフの操作が行われたか否かを判定する（ステップＳ１４７）。制御部１００（ＣＰＵ１０１）は、電源オフの操作が行われていないと判定すると（ステップＳ１４７：Ｎｏ）、ステップＳ１４１へ戻る。一方、制御部１００（ＣＰＵ１０１）は、電源オフの操作が行われたと判定すると（ステップＳ１４７：Ｙｅｓ）、この情報送信処理を完了する。
【０２１２】
上述した通り、本発明の実施形態に係る通信システム１によれば、サーバ１０は、ユーザ（健常者或いは在宅療養者）の病度に応じて、ユーザの質問回答を、指導者毎の複数の通信端末２０の何れに送信するかを決定する。具体的には、サーバ１０は、通信端末２０のユーザが健常者であれば、通信端末２０から保健師（健常者担当）の通信端末３０へ、質問回答を送信させる決定を行う。また、サーバ１０は、通信端末２０のユーザが軽度の病度の在宅療養者であれば、通信端末２０から保健師（健常者担当）の通信端末３０へ、質問回答を送信させる決定を行う。加えて、サーバ１０は、通信端末２０のユーザが中度の病度の在宅療養者であれば、通信端末２０から訪問看護師の通信端末３０へ、質問回答を送信させる決定を行う。更に、サーバ１０は、通信端末２０のユーザが重度の病度の在宅療養者であれば、通信端末２０から医師・看護師の通信端末３０へ、質問回答を送信させる決定を行う。よって、ユーザの回答が、病度が重いため指導が困難である指導者や、より病度が重い療養者に対して指導を行うべき指導者へ、誤って送信されることを防止することができる。従って、ユーザに対して適切な指導を可能とすることができる。
【０２１３】
以上、本発明の実施形態を説明したが、この発明は上記の実施形態に限定されず、種々の変形および応用が可能である。
【０２１４】
本実施形態では、病度が中度以上になれば、サーバ１０の回答方式決定部１０７は、タッチパネルを用いた回答方式としたが、これに限られるものではない。回答方式決定部１０７は、例えば、病度が軽度の場合に、マウスを用いた回答方式に決定し、病度が中度の場合に、トラックボールやジョイスティックを用いた回答方式に決定し、病度が重度の場合に、タッチパネルを用いた回答方式に決定する構成としてもよい。この構成の場合には、回答方式テーブル記憶部１０２ｂに記憶されたテーブル（図４参照）の、中度に対応する回答方式を、「トラックボールまたはジョイスティックを用いた回答方式」へ変更すればよい。
【０２１５】
本実施形態では、ユーザ用病度設定部１０３および指導者用病度設定部１０４で設定する病度を、なし、軽度、中度、重度の４種類としたが、これに限られるものではない。即ち、例えば、ユーザ用病度設定部１０３および指導者用病度設定部１０４で設定する病度を、なし、軽度、軽中度、中度、中重度、重度の６種類としてもよい。この場合、例えば、病度がなしの健常者（通信端末２０）から送信された質問回答を保健師（健常者担当）の通信端末３０で受信し、軽度の在宅療養者（通信端末２０）から送信された質問回答を保健師（軽度の在宅療養者担当）の通信端末３０で受信し、軽中度、中度、中重度の在宅療養者（通信端末２０）から送信された質問回答を訪問看護師の通信端末３０で受信し、重度の在宅療養者（通信端末２０）から送信された質問回答を医師・看護師の通信端末３０で受信する構成とすればよい。
【０２１６】
なお、上記実施形態において、サーバ１０、通信端末２０および通信端末３０の動作を制御するプログラムは、フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disc Read−Only Memory）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＭＯ（Magneto−Optical Disc）等のコンピュータが読み取り可能な記録媒体に格納して配布し、そのプログラムを、コンピュータ等にインストールすることにより、図９〜図１４のフローチャートに示す処理を実行するシステムを構成することとしてもよい。
【０２１７】
また、上述のプログラムをインターネット等の通信ネットワーク上の所定のサーバ装置が有するディスク装置等に格納しておき、例えば、搬送波に重畳させて、ダウンロード等するようにしてもよい。
【０２１８】
また、上述の図９〜図１４のフローチャートに示すサーバ１０、通信端末２０および通信端末３０の処理を、各ＯＳ（Operating System）が分担して実現する場合、又は、ＯＳとアプリケーションとの協働により実現する場合等には、ＯＳ以外の部分のみを媒体に格納して配布してもよく、また、ダウンロード等してもよい。
【符号の説明】
【０２１９】
１                        通信システム
１０                      サーバ
２０，３０                通信端末
１００，２００，３００    制御部
２０６，３０７            病度記憶部
２０７                    氏名記憶部
２０８                    設定記憶部
１１３，２０９，３０８    質問回答記憶部
２１０，３１０            表示部
２１１，３１１            入力部
１１５，２１２，３１２    インタフェイス部
１１６，２１３，３１３    バスライン
１１４，３０９            指導内容記憶部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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