(57)【要約】【課題】簡単かつコストを抑えて進捗管理を行うことを目的とする。【解決手段】進捗管理装置１０は、各作業工程の進捗状態を記憶装置に記憶する。進捗管理装置１０は、作業工程の識別子を記載した電子メールを各作業員の携帯端末２０へ送信し、送信した電子メールに記載された識別子を含む電子メールを各作業員の携帯端末２０受信する。進捗管理装置１０は、受信した電子メールに記載された識別子が示す作業工程が完了したと判定し、完了したと判定した作業工程について記憶装置に記憶した進捗状態を完了に更新する。【選択図】図１
2013200709.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
作業工程の進捗状態を示す進捗情報を記憶する進捗情報記憶部と、
作業工程の識別子を記載した電子メールを端末へ送信するメール送信部と、
前記メール送信部が送信した電子メールに記載された識別子を含む電子メールを前記端末から受信するメール受信部と、
前記メール受信部が電子メールを受信すると、受信した電子メールに記載された識別子が示す作業工程が完了したと判定する完了判定部と、
前記完了判定部が完了したと判定した作業工程について、前記進捗情報記憶部が記憶した進捗情報が示す進捗状態を完了に更新する進捗情報更新部と
を備えることを特徴とする進捗管理装置。
【請求項２】
前記メール送信部は、前記メール受信部が電子メールを受信すると、受信した電子メールに記載された識別子が示す作業工程の次に実行される作業工程の識別子を記載した電子メールを送信する
ことを特徴とする請求項１に記載の進捗管理装置。
【請求項３】
前記メール送信部は、前記識別子を含む返信用の電子メールを作成するボタンを本文中に含む電子メールを送信する
ことを特徴とする請求項１又は２に記載の進捗管理装置。
【請求項４】
前記完了判定部は、前記メール受信部が受信した電子メールのヘッダ部に含まれる送信日時、又は、前記メール受信部が電子メールを受信した日時を、受信した電子メールに記載された識別子が示す作業工程が完了した日時とする
ことを特徴とする請求項１から３までのいずれかに記載の進捗管理装置。
【請求項５】
前記進捗管理装置は、さらに、
前記進捗情報記憶部が記憶した進捗情報を画像化して表示する進捗情報表示部
を備えることを特徴とする請求項１から４までのいずれかに記載の進捗管理装置。
【請求項６】
作業工程の進捗状態を示す進捗情報を記憶した記憶装置を用いて、前記作業工程の進捗を管理する進捗管理方法であり、
通信装置が、作業工程の識別子を記載した電子メールを端末へ送信するメール送信ステップと、
通信装置が、前記メール送信ステップで送信した電子メールに記載された識別子を含む電子メールを端末から受信するメール受信ステップと、
処理装置が、前記メール受信ステップで電子メールを受信すると、受信した電子メールに記載された識別子が示す作業工程で完了したと判定する完了判定ステップと、
処理装置が、前記完了判定ステップで完了したと判定した作業工程について、前記記憶装置に記憶された進捗情報が示す進捗状態を完了に更新する進捗情報更新ステップと
を備えることを特徴とする進捗管理方法。
【請求項７】
作業工程の進捗状態を示す進捗情報を記憶した記憶装置を用いて、前記作業工程の進捗を管理する進捗管理プログラムであり、
作業工程の識別子を記載した電子メールを端末へ送信するメール送信処理と、
前記メール送信処理で送信した電子メールに記載された識別子を含む電子メールを端末から受信するメール受信処理と、
前記メール受信処理で電子メールを受信すると、受信した電子メールに記載された識別子が示す作業工程で完了したと判定する完了判定処理と、
前記完了判定処理で完了したと判定した作業工程について、前記記憶装置に記憶された進捗情報が示す進捗状態を完了に更新する進捗情報更新処理と
を備えることを特徴とする進捗管理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、遠隔地で実施されている作業工程の進捗を管理する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
例えば、全国各地に多数存在する店舗に機器を導入する場合には、複数の作業員が手分けして各店舗へ出向き、機器の導入作業を行う。そして、本部が、各作業員の作業の進捗を集中管理する。
本部が各作業員の進捗状況を確認する方法としては、一般的に、作業員が決められた工程が終了する度に本部へ電話で連絡を入れることにより行われている。
【０００３】
特許文献１には、携帯電話機からアクセス可能な進捗管理用のウェブシステムを構築し、作業員が携帯電話機からウェブシステムへアクセスして、進捗情報を入力することが記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００２−１１７０９９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
作業員が本部へ電話で連絡を入れる方法では、作業員が多数になる場合には、本部に電話対応のための人員を用意する必要がある。そのため、コストがかかってしまう。
特許文献１に記載された進捗管理用のウェブシステムを構築する場合には、ウェブシステムが外部へ公開されるものであるという特性から、十分なセキュリティ対策を施す必要がある。そのため、ウェブシステムの構築にコストがかかってしまう。
この発明は、簡単かつコストを抑えて進捗管理を行うことを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
この発明に係る進捗管理装置は、
作業工程の進捗状態を示す進捗情報を記憶する進捗情報記憶部と、
作業工程の識別子を記載した電子メールを端末へ送信するメール送信部と、
前記メール送信部が送信した電子メールに記載された識別子を含む電子メールを前記端末から受信するメール受信部と、
前記メール受信部が電子メールを受信すると、受信した電子メールに記載された識別子が示す作業工程が完了したと判定する完了判定部と、
前記完了判定部が完了したと判定した作業工程について、前記進捗情報記憶部が記憶した進捗情報が示す進捗状態を完了に更新する進捗情報更新部と
を備えることを特徴とする。
【０００７】
前記メール送信部は、前記メール受信部が電子メールを受信すると、受信した電子メールに記載された識別子が示す作業工程の次に実行される作業工程の識別子を記載した電子メールを送信する
ことを特徴とする。
【０００８】
前記メール送信部は、操作ことにより前記識別子を含む返信用の電子メールを作成するボタンを本文中に含む電子メールを送信する
ことを特徴とする。
【０００９】
前記完了判定部は、前記メール受信部が受信した電子メールのヘッダ部に含まれる送信日時、又は、前記メール受信部が電子メールを受信した日時を、受信した電子メールに記載された識別子が示す作業工程が完了した日時とする
ことを特徴とする。
【００１０】
前記進捗管理装置は、さらに、
前記進捗情報記憶部が記憶した進捗情報を画像化して表示する進捗情報表示部
を備えることを特徴とする。
【００１１】
この発明に係る進捗管理方法は、
作業工程の進捗状態を示す進捗情報を記憶した記憶装置を用いて、前記作業工程の進捗を管理する進捗管理方法であり、
通信装置が、作業工程の識別子を記載した電子メールを端末へ送信するメール送信ステップと、
通信装置が、前記メール送信ステップで送信した電子メールに記載された識別子を含む電子メールを端末から受信するメール受信ステップと、
処理装置が、前記メール受信ステップで電子メールを受信すると、受信した電子メールに記載された識別子が示す作業工程で完了したと判定する完了判定ステップと、
処理装置が、前記完了判定ステップで完了したと判定した作業工程について、前記記憶装置に記憶された進捗情報が示す進捗状態を完了に更新する進捗情報更新ステップと
を備えることを特徴とする。
【００１２】
この発明に係る進捗管理プログラムは、
作業工程の進捗状態を示す進捗情報を記憶した記憶装置を用いて、前記作業工程の進捗を管理する進捗管理プログラムであり、
作業工程の識別子を記載した電子メールを端末へ送信するメール送信処理と、
前記メール送信処理で送信した電子メールに記載された識別子を含む電子メールを端末から受信するメール受信処理と、
前記メール受信処理で電子メールを受信すると、受信した電子メールに記載された識別子が示す作業工程で完了したと判定する完了判定処理と、
前記完了判定処理で完了したと判定した作業工程について、前記記憶装置に記憶された進捗情報が示す進捗状態を完了に更新する進捗情報更新処理と
を備えることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１３】
この発明では、電子メールを受信することにより、作業工程の進捗管理を行う。そのため、電話対応のための人員を用意する必要はない。また、電子メールであれば、既存のメールサーバを用いることができ、新たなセキュリティ対策を施す必要性が低い。そのため、コストを抑えて進捗管理を行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】実施の形態１に係る進捗管理システム１の構成図。
【図２】実施の形態１に係る進捗管理装置１０の構成図。
【図３】実施の形態１に係る進捗情報記憶部１１が記憶する情報を示す図。
【図４】実施の形態１に係る進捗管理装置１０の動作を示すフローチャート。
【図５】実施の形態１に係る進捗情報表示部１６が表示する画像を示す図。
【図６】実施の形態１に係る進捗管理装置１０のハードウェア構成の一例を示す図。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
実施の形態１．
図１は、実施の形態１に係る進捗管理システム１の構成図である。
進捗管理システム１は、本部に設置された進捗管理装置１０と、各作業員が所持する携帯電話機等の携帯端末２０とを備える。進捗管理装置１０と携帯端末２０とは、電子メールの送受信を行う。
【００１６】
図２は、実施の形態１に係る進捗管理装置１０の構成図である。
進捗管理装置１０は、進捗情報記憶部１１、メール送信部１２、メール受信部１３、完了判定部１４、進捗情報更新部１５、進捗情報表示部１６を備える。
【００１７】
図３は、実施の形態１に係る進捗情報記憶部１１が記憶する情報を示す図である。
進捗情報記憶部１１は、作業地ＩＤ、工程ＩＤ、完了予定時刻、状態、完了時刻を進捗情報として記憶する記憶装置である。
作業地ＩＤは、例えば、どの店舗での作業かを識別する識別子である。工程ＩＤは、入店、設置、客確認、出店等の工程を識別する識別子である。完了予定時刻は、その工程が完了する予定時刻である。状態は、その工程が完了したか否かを示す情報である。完了時刻は、その工程が完了した時刻である。
【００１８】
図４は、実施の形態１に係る進捗管理装置１０の動作を示すフローチャートである。
（Ｓ１：メール送信ステップ）
メール送信部１２は、通信装置により、作業地ＩＤ及び工程ＩＤを記載した電子メールを、作業員の携帯端末２０へ送信する。
なお、ここでいう作業員とは、電子メールに記載された作業地ＩＤが示す店舗で、電子メールに記載された工程ＩＤが示す工程を実施する作業員のことである。
【００１９】
（Ｓ２：メール受信ステップ）
Ｓ１で送信された電子メールを受信した携帯端末２０は、電子メールに記載された作業地ＩＤ及び工程ＩＤが示す工程が完了すると、記載された作業地ＩＤ及び工程ＩＤを記載した電子メールを進捗管理装置１０へ送信する。
メール受信部１３は、通信装置により、携帯端末２０が送信した電子メールを受信する。
【００２０】
（Ｓ３：完了判定ステップ）
完了判定部１４は、処理装置により、Ｓ２で受信した電子メールに記載された作業地ＩＤ及び工程ＩＤが示す工程が完了したと判定する。また、完了判定部１４は、Ｓ２で受信した電子メールのヘッダ部に含まれる送信日時、又は、Ｓ２で電子メールを受信した日時を工程が完了した日時とみなす。
【００２１】
（Ｓ４：進捗情報更新ステップ）
進捗情報更新部１５は、処理装置により、進捗情報記憶部１１に記憶された進捗情報のうち、Ｓ３で完了したと判定された工程の状態を完了に更新する。また、進捗情報更新部１５は、Ｓ３で特定した工程が完了した日時を進捗情報記憶部１１に記憶された進捗情報の完了時刻に記載する。
【００２２】
（Ｓ５：進捗情報表示ステップ）
進捗情報表示部１６は、Ｓ４で更新された進捗情報を画像化して、表示装置に表示する。
図５は、実施の形態１に係る進捗情報表示部１６が表示する画像を示す図である。
進捗情報表示部１６は、作業地ＩＤ毎に工程を時系列に並べて、各工程の状態を表示する。ここでは、網掛になっている工程が完了しており、網掛になっていない工程が完了していないことを示している。
また、各工程に示された時刻は、その工程が完了している場合にはその工程が完了した時刻を示し、その工程が完了していない場合にはその工程の完了予定時刻を示す。
【００２３】
（Ｓ６：次工程判定ステップ）
完了判定部１４は、処理装置により、Ｓ３で完了したと判定された工程の次に実施する工程があるか否かを判定する。例えば、各工程ＩＤに次に実施する工程の工程ＩＤを関連付けしておくことにより、次に実施する工程があるか否かを容易に判定できる。
次に実施する工程があると判定した場合（Ｓ６でＹＥＳ）、処理をＳ１へ戻す。そして、メール送信部１２は、次に実施する工程の作業地ＩＤ及び工程ＩＤを記載した電子メールを、作業員の携帯端末２０へ送信する。
一方、次に実施する工程がないと判定した場合（Ｓ６でＮＯ）、処理を終了する。
【００２４】
Ｓ２で、携帯端末２０は、作業地ＩＤ及び工程ＩＤを含む電子メールを送信するとした。この際、携帯端末２０は、進捗管理装置１０から受信した電子メールの本文を引用した返信用の電子メールを送信するようにしてもよい。これにより、作業地ＩＤ及び工程ＩＤを入力することなく、簡単に正確な作業地ＩＤ及び工程ＩＤを含む電子メールを送信できる。
また、Ｓ１で、メール送信部１２は、例えばＨＴＭＬ（ＨｙｐｅｒＴｅｘｔ  Ｍａｒｋｕｐ  Ｌａｎｇｕａｇｅ）により作成された電子メールであって、作業員がクリックするだけで作業地ＩＤ及び工程ＩＤを含む電子メールが作成されるボタンを含む電子メールを送信してもよい。これにより、作業地ＩＤ及び工程ＩＤを入力することなく、簡単に正確な作業地ＩＤ及び工程ＩＤを含む電子メールを送信できる。
【００２５】
また、進捗管理装置１０は、電子メールではなく、入力装置からの入力により、工程の完了を受け付ける機能を有していてもよい。作業場所が通信エリア外である場合等には、作業員は固定電話等から本部へ連絡し、本部で工程の完了情報を進捗管理装置１０に入力してもよい。例えば、進捗情報表示部１６が画像を表示する表示装置をタッチパネルとしておき、工程をタッチするとその工程の状態が完了になるようにしてもよい。
【００２６】
また、上記説明では、前の工程が完了すると次の工程の電子メールが送信されるとした。初めに実施される工程に関しては、完了する前に、その工程の作業地ＩＤ及び工程ＩＤを記載した電子メールを送信しておけばよい。
【００２７】
また、上記説明では、作業地ＩＤと工程ＩＤとで工程を一意に特定できることを前提とした。しかし、この情報に限らず、工程を一意に特定できる情報を電子メールに含めておけばよい。
【００２８】
また、Ｓ５で、進捗情報表示部１６は、工程の完了予定時刻を過ぎても、その工程についての電子メールを受信していない場合、その工程の表示の色を変更したり、その工程を点滅表示させたりしてもよい。これにより、予定よりも遅れている工程を容易に特定可能となる。
【００２９】
以上のように、実施の形態１に係る進捗管理システム１で、電子メールを受信することにより、作業工程の進捗管理を行う。そのため、電話対応のための人員を用意する必要はない。また、電子メールであれば、既存のメールサーバを用いることができ、新たなセキュリティ対策を施す必要性が低い。そのため、コストを抑えて進捗管理を行うことができる。
【００３０】
なお、ウェブシステムの場合には、作業員が所有する携帯端末２０の機種等により、表示が崩れてしまう場合や、表示ができない場合等がある。しかし、電子メールであれば、携帯端末２０の機種によらず、使用することが可能である。
【００３１】
また、ウェブシステムの場合には、作業員が携帯端末２０の操作にある程度慣れていないと、操作が難しい場合もある。しかし、電子メールであれば、操作方法は容易であり、携帯端末２０の操作に不慣れな作業員でも操作することができる。
特に、上述したように、作業員がボタンをクリックするだけで作業地ＩＤ及び工程ＩＤを含む電子メールが作成されるようにしておけば、誰でも容易に進捗報告を行うことができる。
【００３２】
図６は、実施の形態１に係る進捗管理装置１０のハードウェア構成の一例を示す図である。
図６に示すように、進捗管理装置１０は、プログラムを実行するＣＰＵ９１１（Ｃｅｎｔｒａｌ・Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ・Ｕｎｉｔ、中央処理装置、処理装置、演算装置、マイクロプロセッサ、マイクロコンピュータ、プロセッサともいう）を備えている。ＣＰＵ９１１は、バス９１２を介してＲＯＭ９１３、ＲＡＭ９１４、ＬＣＤ９０１（Ｌｉｑｕｉｄ  Ｃｒｙｓｔａｌ  Ｄｉｓｐｌａｙ）、キーボード９０２（Ｋ／Ｂ）、通信ボード９１５、磁気ディスク装置９２０と接続され、これらのハードウェアデバイスを制御する。磁気ディスク装置９２０（固定ディスク装置）の代わりに、光ディスク装置、メモリカード読み書き装置などの記憶装置でもよい。磁気ディスク装置９２０は、所定の固定ディスクインタフェースを介して接続される。
【００３３】
ＲＯＭ９１３、磁気ディスク装置９２０は、不揮発性メモリの一例である。ＲＡＭ９１４は、揮発性メモリの一例である。ＲＯＭ９１３とＲＡＭ９１４と磁気ディスク装置９２０とは、記憶装置（メモリ）の一例である。また、キーボード９０２、通信ボード９１５は、入力装置の一例である。また、通信ボード９１５は、通信装置の一例である。さらに、ＬＣＤ９０１は、表示装置の一例である。
【００３４】
磁気ディスク装置９２０又はＲＯＭ９１３などには、オペレーティングシステム９２１（ＯＳ）、ウィンドウシステム９２２、プログラム群９２３、ファイル群９２４が記憶されている。プログラム群９２３のプログラムは、ＣＰＵ９１１、オペレーティングシステム９２１、ウィンドウシステム９２２により実行される。
【００３５】
プログラム群９２３には、上記の説明において「メール送信部１２」、「メール受信部１３」、「完了判定部１４」、「進捗情報更新部１５」、「進捗情報表示部１６」等として説明した機能を実行するソフトウェアやプログラムやその他のプログラムが記憶されている。プログラムは、ＣＰＵ９１１により読み出され実行される。
ファイル群９２４には、上記の説明において「進捗情報」等の情報が記憶される。「ファイル」や「データベース」は、ディスクやメモリなどの記録媒体に記憶される。ディスクやメモリなどの記憶媒体に記憶された情報やデータや信号値や変数値やパラメータは、読み書き回路を介してＣＰＵ９１１によりメインメモリやキャッシュメモリに読み出され、抽出・検索・参照・比較・演算・計算・処理・出力・印刷・表示などのＣＰＵ９１１の動作に用いられる。抽出・検索・参照・比較・演算・計算・処理・出力・印刷・表示のＣＰＵ９１１の動作の間、情報やデータや信号値や変数値やパラメータは、メインメモリやキャッシュメモリやバッファメモリに一時的に記憶される。
【００３６】
また、上記の説明におけるフローチャートの矢印の部分は主としてデータや信号の入出力を示し、データや信号値は、ＲＡＭ９１４のメモリ、その他光ディスク等の記録媒体やＩＣチップに記録される。また、データや信号は、バス９１２や信号線やケーブルその他の伝送媒体や電波によりオンライン伝送される。
また、上記の説明において「〜部」として説明するものは、「〜回路」、「〜装置」、「〜機器」、「〜手段」、「〜機能」であってもよく、また、「〜ステップ」、「〜手順」、「〜処理」であってもよい。また、「〜装置」として説明するものは、「〜回路」、「〜機器」、「〜手段」、「〜機能」であってもよく、また、「〜ステップ」、「〜手順」、「〜処理」であってもよい。さらに、「〜処理」として説明するものは「〜ステップ」であっても構わない。すなわち、「〜部」として説明するものは、ＲＯＭ９１３に記憶されたファームウェアで実現されていても構わない。或いは、ソフトウェアのみ、或いは、素子・デバイス・基板・配線などのハードウェアのみ、或いは、ソフトウェアとハードウェアとの組み合わせ、さらには、ファームウェアとの組み合わせで実施されても構わない。ファームウェアとソフトウェアは、プログラムとして、ＲＯＭ９１３等の記録媒体に記憶される。プログラムはＣＰＵ９１１により読み出され、ＣＰＵ９１１により実行される。すなわち、プログラムは、上記で述べた「〜部」としてコンピュータ等を機能させるものである。あるいは、上記で述べた「〜部」の手順や方法をコンピュータ等に実行させるものである。
【符号の説明】
【００３７】
１  進捗管理システム、１０  進捗管理装置、１１  進捗情報記憶部、１２  メール送信部、１３  メール受信部、１４  完了判定部、１５  進捗情報更新部、１６  進捗情報表示部、２０  携帯端末。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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