(57)【要約】  【課題】ユーザの作業状態に応じてより適切な着信応答モードを電話端末に設定可能な技術を提供する。  【解決手段】応答用メッセージ配布装置１は、プレゼンスサーバ機能を有しており、ユーザが利用する複数の装置２〜６からユーザのプレゼンス情報を入手して管理する。また、応答用メッセージ配布装置１は、ユーザが利用する通信端末であって、応答用メッセージの受信可能状態にある通信端末２〜４を、ユーザ用の配布先端末として管理する。そして、応答用メッセージ配布装置１は、ユーザのプレゼンス情報が変更される度に、プレゼンス情報に対応付けられて登録された複数の応答用メッセージのなかから、変更後のプレゼンス情報に対応付けられている応答用メッセージを抽出し、この抽出した応答用メッセージを、このユーザ用のすべての配布先端末に送信する。【選択図】図１
2013187649.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信端末に応答用メッセージを配布する応答用メッセージ配布装置であって、
ユーザのプレゼンス情報を記憶するプレゼンス情報記憶手段と、
前記ユーザのプレゼンス情報を複数の装置から受信して、前記プレゼンス情報記憶手段に記憶されている当該ユーザのプレゼンス情報を更新するプレゼンス情報管理手段と、
複数の応答用メッセージがプレゼンス情報に対応付けられて記憶された応答用メッセージ記憶手段と、
前記応答用メッセージの受信可能状態にある前記ユーザの通信端末のアドレス情報を、前記応答用メッセージの配布先端末のアドレス情報として、当該ユーザに対応付けて少なくとも一つ記憶する配布先記憶手段と、
前記プレゼンス情報記憶手段に記憶されている前記プレゼンス情報が変更される度に、前記応答用メッセージ記憶手段から、当該変更後のプレゼンス情報に対応付けられて記憶されている応答用メッセージを抽出して、当該プレゼンス情報が変更されたユーザに対応付けられて前記配布先記憶手段に記憶されているすべての配布先端末のアドレス情報を宛先として、当該抽出した応答用メッセージを送信する応答用メッセージ配布手段と、を有する
ことを特徴とする応答用メッセージ配布装置。
【請求項２】
請求項１に記載の応答用メッセージ配布装置であって、
ログインサーバから、前記ユーザがログインしている通信端末のアドレス情報を入手するログイン端末情報取得手段をさらに有し、
前記配布先記憶手段には、
ユーザ毎に、前記ログイン端末情報取得手段によって取得された、当該ユーザがログインしている通信端末のアドレス情報が記憶される
ことを特徴とする応答用メッセージ配布装置。
【請求項３】
請求項１または２に記載の応答用メッセージ配布装置であって、
前記配布先記憶手段には、
ユーザ毎に、当該ユーザの携帯端末の電子メールアドレスが予め記憶されている
ことを特徴とする応答用メッセージ配布装置。
【請求項４】
請求項１ないし３のいずれか一項に記載の応答用メッセージ配布装置であって、
前記プレゼンス情報管理手段は、
少なくとも固定電話機、携帯端末、および情報処理装置を含む複数の装置から前記ユーザのプレゼンス情報を受信し、
前記固定電話機から受信する前記プレゼンス情報は、少なくとも前記ユーザの在席状態および通話状態を示す情報を含み、前記携帯端末から受信する前記プレゼンス情報は、少なくとも、当該携帯端末のマナーモード設定状態および通話状態を示す情報を含み、前記情報処理装置から受信する前記プレゼンス情報は、少なくとも所定のアプリケーションソフトウェアの動作状態を示す情報を含む
ことを特徴とする応答表メッセージ配布装置。
【請求項５】
応答用メッセージ配布装置によりユーザの通信端末に応答用メッセージを配布する応答用メッセージの配布方法であって、
前記応答用メッセージ配布装置は、
前記ユーザのプレゼンス情報を、前記ユーザが利用する複数の装置から受信して記憶するとともに、前記ユーザが利用する通信端末であって、前記応答用メッセージの受信可能状態にある通信端末を、前記ユーザ用の配布先端末として記憶し、
記憶している前記ユーザのプレゼンス情報が変更される度に、プレゼンス情報に対応付けられて登録された複数の応答用メッセージのなかから、前記変更後のプレゼンス情報に対応付けられている応答用メッセージを抽出し、この抽出した応答用メッセージを、記憶している前記ユーザ用のすべての配布先端末に送信する
ことを特徴とする応答用メッセージの配布方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、電話、メール等の着信に対する応答用メッセージを、この応答用メッセージを利用する可能性のある通信端末に配布する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
特許文献１には、固定電話機への着信を携帯電話機に電子メールで通知し、ユーザが発信者への一次応答用メッセージを簡単に作成できるようにする技術が開示されている。
【０００３】
この技術において、着信の宛先に指定されている固定電話機のユーザのプレゼンス情報が不在を示している場合、主装置が、このユーザの携帯電話機に対して、発信者の電子メールアドレス、および一次応答メッセージ作成支援サービスを提供するサーバのＵＲＬが記述された着信通知の電子メールを送信する。着信通知の電子メールを携帯電話機で受けたユーザは、この電子メールに記述されたＵＲＬにアクセスして、予め登録されている一次応答メッセージの定型文を利用して一次応答メッセージを作成し、この一次応答メッセージを、この電子メールに記述された発信者の電子メールアドレスへメール送信することができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００７−１９５８７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、特許文献１に記載の技術において、ユーザは、携帯電話機で着信通知の電子メールを受けてから、この電子メールで指定されたＵＲＬを用いて、一次応答メッセージ作成支援サービスを提供するサーバにアクセスし、このサーバから一次応答メッセージの定型文を入手する必要がある。さらに、この定型文を必要に応じて編集することにより一次応答メッセージを作成して、この一次応答メッセージを、電子メールで指定された固定電話機の着信相手（発信者）に送信する。このため、一次応答メッセージの準備に時間がかかり、着信相手への連絡が遅くなる。
【０００６】
また、特許文献１に記載の技術は、固定電話機のユーザのプレゼンス情報（不在および在席のいずれか）にしか対応していない。ユーザは、在席中であっても作業内容によって電話に応答できない場合があるが、特許文献１に記載の技術は、このような事態を考慮していない。
【０００７】
本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、その目的は、ユーザのプレゼンスに応じて適切な応答用メッセージを、着信相手へ、より迅速に送信可能とする技術を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決するために、本発明の応答用メッセージ配布装置は、プレゼンスサーバ機能を有しており、ユーザが利用する複数の装置からユーザのプレゼンス情報を入手して管理する。また、応答用メッセージ配布装置は、ユーザが利用する通信端末であって、メッセージの受信可能状態にある通信端末を、ユーザ用の配布先端末として管理する。そして、ユーザのプレゼンス情報が変更される度に、プレゼンス情報ごとに登録された複数の応答用メッセージのなかから、変更後のプレゼンス情報に対応付けられている応答用メッセージを抽出し、この抽出した応答用メッセージを、このユーザ用のすべての配布先端末に送信する。
【０００９】
例えば、本発明は、通信端末に応答用メッセージを配布する応答用メッセージ配布装置であって、
ユーザのプレゼンス情報を記憶するプレゼンス情報記憶手段と、
前記ユーザのプレゼンス情報を複数の装置から受信して、前記プレゼンス情報記憶手段に記憶されている当該ユーザのプレゼンス情報を更新するプレゼンス情報管理手段と、
複数の応答用メッセージがそれぞれプレゼンス情報に対応付けられて記憶された応答用メッセージ記憶手段と、
前記応答用メッセージの受信可能状態にある前記ユーザの通信端末のアドレス情報を、前記応答用メッセージの配布先端末のアドレス情報として、当該ユーザに対応付けて少なくとも一つ記憶する配布先記憶手段と、
前記プレゼンス情報記憶手段に記憶されている前記プレゼンス情報が変更される度に、前記応答用メッセージ記憶手段から、当該変更後のプレゼンス情報に対応付けられて記憶されている応答用メッセージを抽出して、当該プレゼンス情報が変更されたユーザに対応付けられて前記配布先記憶手段に記憶されているすべての配布先端末のアドレス情報を宛先として、当該抽出した応答用メッセージを送信する応答用メッセージ配布手段と、を有する。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、電話、メール等の着信イベントの発生前に、応答用メッセージを、ユーザ用のすべての配布先端末に配布することができるので、ユーザは、着信イベントが発生した際に、応答用メッセージを着信相手により迅速に送信することができる。また、本発明によれば、ユーザが利用する複数の装置からユーザのプレゼンス情報を入手してそれらのプレゼンス情報を管理し、プレゼンス情報が変更される度に、変更後のプレゼンス情報に対応付けられて予め登録されている応答用メッセージを、ユーザ用の配布先端末に配布するので、ユーザのプレゼンス情報に応じた適切な応答用メッセージを着信相手に送信することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】図１は、本発明の一実施の形態に係る通信システムの概略構成図である。
【図２】図２は、本発明の一実施の形態に係る通信システムの動作例を説明するためのシーケンス図である。
【図３】図３は、本発明の一実施の形態に係る通信システムの動作例を説明するためのシーケンス図（図２のつづき）である。
【図４】図４は、本発明の一実施の形態に係る通信システムの動作例を説明するためのシーケンス図（図３のつづき）である。
【図５】図５は、応答用メッセージ配布装置１の概略機能構成図である。
【図６】図６は、プレゼンス情報記憶部１０３の登録内容例を模式的に表した図である。
【図７】図７は、配布先端末情報記憶部１０６の登録内容例を模式的に表した図である。
【図８】図８は、応答用メッセージ記憶部１０９の登録内容例を模式的に表した図である。
【図９】図９は、応答用メッセージ配布装置１の配布先端末管理処理を説明するためのフロー図である。
【図１０】図１０は、応答用メッセージ配布装置１の応答用メッセージ配布処理を説明するためのフロー図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下に、本発明の一実施の形態について説明する。
【００１３】
図１は、本実施の形態に係る通信システムの概略構成図である。
【００１４】
図示するように、本実施の形態に係る通信システムは、プレゼンスサーバ機能を有する応答用メッセージ配布装置１と、少なくとも一台の携帯端末２、固定電話機３、およびパーソナルコンピュータ（ＰＣ）４と、出退勤管理装置５と、入退室管理装置６と、ログインサーバ７と、を備えて構成されている。ここで、応答用メッセージ配布装置１、固定電話機３、パーソナルコンピュータ４、出退勤管理装置５、入退室管理装置６、およびログインサーバ７は、ＬＡＮ８１を介して相互接続されている。また、ＬＡＮ８１は、ゲートウェイ（ＧＷ）８３を介してＷＡＮ８２に接続されている。携帯端末２は、ＷＡＮ８２およびゲートウェイ８３経由に加え、無線アクセスポイント（無線ＡＰ）８４経由でも、ＬＡＮ８１に接続可能である。
【００１５】
出退勤管理装置５は、職場の出入口等に設置された不図示のＩＤ読取装置と連携し、このＩＤ読取装置により、ユーザが携帯する不図示のＩＤカードから読み取られたユーザＩＤに基づいて、ユーザの出退勤を管理する。また、出退勤管理装置５は、プレゼンスクライアント機能を有し、ユーザの出退勤状態が更新される度に、更新された出退勤状態を、このユーザのプレゼンス情報として応答用メッセージ配布装置１に通知する。
【００１６】
入退室管理装置６は、応接室、会議室等の所定の部屋に設置された不図示のＩＤ読取装置と連携し、ＩＤ読取装置によりユーザが携帯する不図示のＩＤカードから読み取られたユーザＩＤに基づいて、ユーザのこの所定の部屋への入退室を管理する。また、入退室管理装置６は、プレゼンスクライアント機能を有し、ユーザの所定の部屋への入退室状態が更新される度に、更新された入退室状態を、このユーザのプレゼンス情報として応答用メッセージ配布装置１に通知する。
【００１７】
ログインサーバ７は、固定電話機３、パーソナルコンピュータ４、および無線アクセスポイント８４経由でＬＡＮ８１に接続された携帯端末２に対するユーザのログインを管理する。また、ログインサーバ７は、ユーザのログイン状態が更新される度に、ユーザのログイン情報あるいはログアウト情報を応答用メッセージ配布装置１に通知する。
【００１８】
携帯端末２、固定電話機３、およびパーソナルコンピュータ４は、プレゼンスクライアント機能を有しており、ユーザの所定のプレゼンス情報が更新される度に、更新されたユーザのプレゼンス情報を応答用メッセージ配布装置１に通知する。
【００１９】
具体的には、携帯端末２は、マナーモード設定状態（「設定」または「解除」）、およびマナーモード設定状態が「解除」の場合における通話状態（「通話中」または「待機中」）を、ユーザのプレゼンス情報として応答用メッセージ配布装置１に通知する。固定電話機３は、ユーザの在席状態（「在席」または「不在」）、および在席状態が「在席」の場合における通話状態（「通話中」または「待機中」）を、ユーザのプレゼンス情報として応答用メッセージ配布装置１に通知する。そして、パーソナルコンピュータ４は、ＴＶ会議ソフトウェア等の所定のアプリケーションソフトウェアの動作状態（「動作中」または「停止中」）を、ユーザのプレゼンス情報として応答用メッセージ配布装置１に通知する。
【００２０】
なお、携帯端末２は、ＷＡＮ８２およびゲートウェイ８３経由でＬＡＮ８１に接続されている場合、電子メールを使ってユーザのプレゼンス情報を応答用メッセージ配布装置１に通知するものとする。
【００２１】
応答用メッセージ配布装置１は、上述したようにプレゼンスサーバ機能を有しており、携帯端末２、固定電話機３、パーソナルコンピュータ４、出退勤管理装置５、および入退室管理装置６から、それぞれの装置ごとに定められた種別（プレゼンス種別）に属するユーザのプレゼンス情報を受信し、それらのプレゼンス情報をユーザ毎に管理する。なお、ＷＡＮ８２およびゲートウェイ８３経由でＬＡＮ８１に接続されている携帯端末２からは、電子メールを使ってユーザのプレゼンス情報を受信する。
【００２２】
また、応答用メッセージ配布装置１は、ログインサーバ７からユーザのログイン情報およびログアウト情報を受信して、ユーザがログインしている通信端末（固定電話機３、パーソナルコンピュータ４、および無線アクセスポイント８４経由でＬＡＮ８１に接続されている携帯端末２）を、このユーザに提供する応答用メッセージの配布先とする通信端末（端末属性「ログイン端末」の配布先端末）として管理する。また、応答用メッセージ配布装置１は、ログインサーバ７がユーザのログイン状況を管理している通信端末（端末属性「ログイン端末」の配布先端末として利用可能な通信端末）のうち、ユーザがメール端末としても使用する通信端末（本実施の形態では携帯端末２）については、このユーザに応答用メッセージを提供するための電子メールの送信先の通信端末（端末属性「メール端末」の配布先端末）としても管理している。
【００２３】
そして、応答用メッセージ配布装置１は、ユーザのプレゼンス情報が変更される度に、それぞれのプレゼンス種別のプレゼンス情報ごとに登録されている複数の応答用メッセージのなかから、変更後のプレゼンス情報に対応付けられた応答用メッセージを抽出し、この応答用メッセージをユーザのすべての配布先端末に送信する。
【００２４】
図２〜図４は、本発明の一実施の形態に係る通信システムの動作例を説明するためのシーケンス図である。
【００２５】
まず、ユーザが出勤に際して、職場の出入口等に設置された不図示のＩＤ読取装置に、携帯している不図示のＩＤカードに記憶されているユーザＩＤを読み取らせると、出退勤管理装置５は、このユーザＩＤに対応付けて管理している出退勤状態を「退勤」から「出勤」に変更するとともに、このユーザＩＤが割り当てられたユーザのプレゼンス情報として変更後の出退勤状態「出勤」を応答用メッセージ配布装置１に通知する。具体的には、ユーザＩＤ、プレゼンス情報「出勤」およびプレゼンス種別「出退勤状態」の指定を伴うプレゼンス情報通知を作成し、このプレゼンス情報通知を応答用メッセージ配布装置１に送信する（Ｓ１００）。これを受けて、応答用メッセージ配布装置１は、このプレゼンス情報通知で指定されたユーザＩＤおよびプレゼンス種別「出退勤状態」に対応付けられているプレゼンス情報を、このプレゼンス情報通知で指定されたプレゼンス情報「出勤」に更新する（Ｓ１０１）。
【００２６】
つぎに、応答用メッセージ配布装置１は、予め用意された複数の応答用メッセージのなかから、更新されたプレゼンス種別「出退勤状態」のプレゼンス情報「出勤」に対応付けられている応答用メッセージを検索する（Ｓ１０２）。ここで、プレゼンス種別「出退勤状態」のプレゼンス情報「出勤」に対応付けられている応答用メッセージは存在しないものとする。この場合、応答用メッセージ配布装置１は、配布先端末への応答用メッセージの配布を行わない。
【００２７】
つぎに、ユーザが、座席に到着して、机上の固定電話機３に対してログイン操作を実行すると、固定電話機３は、このユーザのユーザＩＤの指定を伴うログイン要求をログインサーバ７に送信する（Ｓ１０３）。これを受けて、ログインサーバ７は、ログイン処理を行うとともに、ユーザＩＤとログイン端末である固定電話機３の端末種別およびアドレス情報とを含むログイン情報を応答用メッセージ配布装置１に送信する（Ｓ１０４）。
【００２８】
同様に、ユーザが机上のパーソナルコンピュータ４を起動してログイン操作を実行すると、パーソナルコンピュータ４は、このユーザのユーザＩＤの指定を伴うログイン要求をログインサーバ７に送信する（Ｓ１０５）。これを受けて、ログインサーバ７は、ログイン処理を行うとともに、ユーザＩＤとログイン端末であるパーソナルコンピュータ４の端末種別およびアドレス情報とを含むログイン情報を応答用メッセージ配布装置１に送信する（Ｓ１０６）。
【００２９】
また、ユーザが携帯端末２を無線アクセスポイント８４に接続させ、その状態で携帯端末２に対してログイン操作を実行すると、携帯端末２は、このユーザのユーザＩＤの指定を伴うログイン要求をログインサーバ７に送信する（Ｓ１０７）。これを受けて、ログインサーバ７は、ログイン処理を行うとともに、ユーザＩＤとログイン端末である携帯端末２の端末種別およびアドレス情報とを含むログイン情報を応答用メッセージ配布装置１に送信する（Ｓ１０８）。
【００３０】
応答用メッセージ配布装置１は、ログイン端末の端末種別およびアドレス情報を含むログイン情報をログインサーバ７から受信すると、このログイン情報に含まれているログイン端末の端末種別およびアドレス情報を、端末属性「ログイン端末」の配布先端末の端末種別およびアドレス情報として、このログイン情報に含まれているユーザＩＤに対応付けて登録する（Ｓ１０９）。
【００３１】
つぎに、ユーザが固定電話機３の不在設定を解除すると、固定電話機３は、このユーザのプレゼンス情報として現在の在席状態「在席、待機中」を応答用メッセージ配布装置１に通知する。具体的には、このユーザのユーザＩＤ、プレゼンス種別「在席状態」およびプレゼンス情報「在席、待機中」の指定を伴うプレゼンス情報通知を作成し、このプレゼンス情報通知を応答用メッセージ配布装置１に送信する（Ｓ１１０）。
【００３２】
また、ユーザが、私用電話を避けるために携帯端末２をマナーモードに設定すると、携帯端末２は、このユーザのプレゼンス情報として現在のマナーモード設定状態「設定」を応答用メッセージ配布装置１に通知する。具体的には、このユーザのユーザＩＤ、プレゼンス種別「マナーモード設定状態」およびプレゼンス情報「設定」の指定を伴うプレゼンス情報通知を作成し、このプレゼンス情報通知を応答用メッセージ配布装置１に送信する（Ｓ１１１）。
【００３３】
これらを受けて、応答用メッセージ配布装置１は、これらのプレゼンス情報通知で指定されたユーザＩＤに対応付けられているプレゼンス情報のうち、一方のプレゼンス情報通知で指定されたプレゼンス種別「在席状態」のプレゼンス情報を、このプレゼンス情報通知で指定されたプレゼンス情報「在席、待機中」に、そして、他方のプレゼンス情報通知で指定されたプレゼンス種別「マナーモード設定状態」のプレゼンス情報を、このプレゼンス情報通知で指定されたプレゼンス情報「設定」に、それぞれ更新する（Ｓ１１２）。
【００３４】
つぎに、応答用メッセージ配布装置１は、予め用意された複数の応答用メッセージのなかから、更新されたプレゼンス種別「在席状態」のプレゼンス情報「在席、待機中」に対応付けられている応答用メッセージ、および更新されたプレゼンス種別「マナーモード設定状態」のプレゼンス情報「設定」に対応付けられている応答用メッセージを検索する（Ｓ１１３）。ここで、プレゼンス種別「在席状態」のプレゼンス情報「在席、待機中」に対応付けられた応答用メッセージは存在しないが、プレゼンス種別「マナーモード設定状態」のプレゼンス情報「設定」に対応付けられた応答用メッセージは存在しているものとする。この場合、応答用メッセージ配布装置１は、配布先端末への応答用メッセージの配布を行う。すなわち、応答用メッセージ配布装置１は、プレゼンス情報通知で指定されているユーザＩＤに対応付けられて端末属性「ログイン端末」が登録されているすべての配布先端末のアドレス情報を送信先として、プレゼンス種別「マナーモード設定状態」のプレゼンス情報「設定」に対応付けられた応答用メッセージを送信する（Ｓ１１４）。ここでは、ユーザがログインしている固定電話機３、パーソナルコンピュータ４、および携帯端末２のすべてに応答用メッセージを送信する。また、端末属性を「ログイン端末」とする端末種別「携帯端末」の配布先端末に対して応答用メッセージを送信するので、端末属性を「メール端末」とする端末種別「携帯端末」の電子メールアドレスに対しては、応答用メッセージをメール送信しない。つまり、共通の携帯端末２に対して同じ応答用メッセージが重複して送信されるのを防止する。
【００３５】
その後、ユーザが、応接室、会議室等の所定の部屋への入室に際して、この部屋の出入口等に設置された不図示のＩＤ読取装置に、携帯している不図示のＩＤカードに記憶されているユーザＩＤを読み取らせると、入退室管理装置６は、このユーザＩＤに対応付けて管理している所定の部屋への入退室状態を「退室」から「入室」に変更するとともに、このユーザＩＤが割り当てられたユーザのプレゼンス情報として変更後の入退室状態「入室」を応答用メッセージ配布装置１に通知する。具体的には、ユーザＩＤ、プレゼンス情報「入室」およびプレゼンス種別「所定の部屋への入退室状態」の指定を伴うプレゼンス情報通知を作成し、このプレゼンス情報通知を応答用メッセージ配布装置１に送信する（Ｓ１１５）。これを受けて、応答用メッセージ配布装置１は、このプレゼンス情報通知で指定されたユーザＩＤおよびプレゼンス種別「所定の部屋への入退室状態」に対応付けられているプレゼンス情報を、このプレゼンス情報通知で指定されたプレゼンス情報「入室」に更新する（Ｓ１１６）。
【００３６】
つぎに、応答用メッセージ配布装置１は、予め用意された複数の応答用メッセージのなかから、更新されたプレゼンス種別「所定の部屋への入退室状態」のプレゼンス情報「入室」に対応付けられている応答用メッセージを検索する（Ｓ１１７）。ここでは、プレゼンス種別「所定の部屋への入退室状態」のプレゼンス情報「入室」に対応付けられた応答用メッセージが存在しているものとする。この場合、応答用メッセージ配布装置１は、配布先端末への応答用メッセージの配布を行う。すなわち、応答用メッセージ配布装置１は、プレゼンス情報通知で指定されているユーザＩＤに対応付けられて端末属性「ログイン端末」が登録されているすべての配布先端末のアドレス情報を送信先として、プレゼンス種別「所定の部屋への入退室状態」のプレゼンス情報「入室」に対応付けられた応答用メッセージを送信する（Ｓ１１８）。ここでは、ユーザがログインしている固定電話機３、パーソナルコンピュータ４、および携帯端末２のすべてに応答用メッセージを送信する。また、端末属性を「ログイン端末」とする端末種別「携帯端末」の配布先端末に対して応答用メッセージを送信するので、端末属性を「メール端末」とする端末種別「携帯端末」の電子メールアドレスに対しては、応答用メッセージをメール送信しない。つまり、共通の携帯端末２に対して同じ応答用メッセージが重複して送信されるのを防止する。
【００３７】
その後、ユーザが、応接室、会議室等の所定の部屋からの退室に際して、この部屋の出入口等に設置された不図示のＩＤ読取装置に、携帯している不図示のＩＤカードに記憶されているユーザＩＤを読み取らせると、入退室管理装置６は、このユーザＩＤに対応付けて管理している所定の部屋への入退室状態を「入室」から「退室」に変更するとともに、このユーザＩＤが割り当てられたユーザのプレゼンス情報として変更後の入退室状態「退室」を応答用メッセージ配布装置１に通知する。具体的には、ユーザＩＤ、プレゼンス情報「退室」およびプレゼンス種別「入退室状態」の指定を伴うプレゼンス情報通知を作成し、このプレゼンス情報通知を応答用メッセージ配布装置１に送信する（Ｓ１１９）。これを受けて、応答用メッセージ配布装置１は、このプレゼンス情報通知で指定されたユーザＩＤおよびプレゼンス種別「所定の部屋への入退室状態」に対応付けられたプレゼンス情報を、このプレゼンス情報通知で指定されたプレゼンス情報「退室」に更新する（Ｓ１２０）。
【００３８】
つぎに、応答用メッセージ配布装置１は、予め用意された複数の応答用メッセージのなかから、更新されたプレゼンス種別「所定の部屋への入退室状態」のプレゼンス情報「退室」に対応付けられている応答用メッセージを検索する（Ｓ１２１）。ここで、プレゼンス種別「所定の部屋への入退室状態」のプレゼンス情報「退室」に対応付けられた応答用メッセージは存在していないものとする。この場合、応答用メッセージ配布装置１は、配布先端末への応答用メッセージの配布を行わない。
【００３９】
その後、固定電話機３に電話の着信があり、ユーザがそれに応答して通話を開始すると、固定電話機３は、このユーザのプレゼンス情報として現在の在席状態「在席、通話中」を応答用メッセージ配布装置１に通知する。具体的には、このユーザのユーザＩＤ、プレゼンス情報「在席、通話中」およびプレゼンス種別「在席状態」の指定を伴うプレゼンス情報通知を作成し、このプレゼンス情報通知を応答用メッセージ配布装置１に送信する（Ｓ１２２）。これを受けて、応答用メッセージ配布装置１は、このプレゼンス情報通知で指定されたユーザＩＤおよびプレゼンス種別「在席状態」のプレゼンス情報を、このプレゼンス情報通知で指定されたプレゼンス情報「在席、通話中」に更新する（Ｓ１２３）。
【００４０】
つぎに、応答用メッセージ配布装置１は、予め用意された複数の応答用メッセージのなかから、更新されたプレゼンス種別「在席状態」のプレゼンス情報「在席、通話中」に対応付けられている応答用メッセージを検索する（Ｓ１２４）。ここで、プレゼンス種別「在席状態」のプレゼンス情報「在席、通話中」に対応付けられた応答用メッセージが存在しているものとする。この場合、応答用メッセージ配布装置１は、配布先端末への応答用メッセージの配布を行う。すなわち、応答用メッセージ配布装置１は、プレゼンス情報通知で指定されているユーザＩＤに対応付けられて端末属性「ログイン端末」が登録されているすべての配布先端末のアドレス情報を送信先として、プレゼンス種別「在席状態」のプレゼンス情報「在席、通話中」に対応付けられた応答用メッセージを送信する（Ｓ１２５）。ここでは、ユーザがログインしている固定電話機３、パーソナルコンピュータ４、および携帯端末２のすべてに応答用メッセージを送信する。また、端末属性を「ログイン端末」とする端末種別「携帯端末」の配布先端末に対して応答用メッセージを送信するので、端末属性を「メール端末」とする端末種別「携帯端末」の電子メールアドレスに対しては、応答用メッセージをメール送信しない。つまり、共通の携帯端末２に対して同じ応答用メッセージが重複して送信されるのを防止する。
【００４１】
その後、ユーザが固定電話機３による通話を終了させると、固定電話機３は、ユーザのプレゼンス情報として現在の在席状態「在席、待機中」を応答用メッセージ配布装置１に通知する。具体的には、このユーザのユーザＩＤ、プレゼンス情報「在席、待機中」およびプレゼンス種別「在席状態」の指定を伴うプレゼンス情報通知を作成し、このプレゼンス情報通知を応答用メッセージ配布装置１に送信する（Ｓ１２６）。これを受けて、応答用メッセージ配布装置１は、このプレゼンス情報通知で指定されたユーザＩＤおよびプレゼンス種別「在席状態」に対応付けられているプレゼンス情報を、このプレゼンス情報通知で指定されたプレゼンス情報「在席、待機中」に更新する（Ｓ１２７）。
【００４２】
つぎに、応答用メッセージ配布装置１は、予め用意された複数の応答用メッセージのなかから、更新されたプレゼンス種別「在席状態」のプレゼンス情報「在席、待機中」に対応付けられている応答用メッセージを検索する（Ｓ１２８）。ここで、プレゼンス種別「在席状態」のプレゼンス情報「在席、待機中」に対応付けられた応答用メッセージは存在していないものとする。この場合、応答用メッセージ配布装置１は、配布先端末への応答用メッセージの配布を行わない。
【００４３】
その後、ユーザが、パーソナルコンピュータ４にインストールされているＴＶ会議ソフトウェア等の所定のアプリケーションソフトウェアを起動すると、パーソナルコンピュータ４は、このユーザＩＤが割り当てられたユーザのプレゼンス情報として所定のアプリケーションソフトウェアの現在の動作状態「動作中」を応答用メッセージ配布装置１に通知する。具体的には、ユーザＩＤ、プレゼンス種別「所定のアプリケーションソフトウェアの動作状態」およびプレゼンス情報「動作中」の指定を伴うプレゼンス情報通知を作成し、このプレゼンス情報通知を応答用メッセージ配布装置１に送信する（Ｓ１２９）。これを受けて、応答用メッセージ配布装置１は、このプレゼンス情報通知で指定されたユーザＩＤおよびプレゼンス種別「所定のアプリケーションソフトウェアの動作状態」に対応付けられているプレゼンス情報を、このプレゼンス情報通知で指定されたプレゼンス情報「動作中」に更新する（Ｓ１３０）。
【００４４】
つぎに、応答用メッセージ配布装置１は、予め用意された複数の応答用メッセージのなかから、更新されたプレゼンス種別「所定のアプリケーションソフトウェアの動作状態」のプレゼンス情報「動作中」に対応付けられている応答用メッセージを検索する（Ｓ１３１）。ここで、プレゼンス種別「所定のアプリケーションソフトウェアの動作状態」のプレゼンス情報「動作中」に対応付けられた応答用メッセージが存在しているものとする。この場合、応答用メッセージ配布装置１は、配布先端末への応答用メッセージの配布を行う。すなわち、応答用メッセージ配布装置１は、プレゼンス情報通知で指定されているユーザＩＤに対応付けられて端末属性「ログイン端末」が登録されているすべての配布先端末のアドレス情報を送信先として、プレゼンス種別「所定のアプリケーションソフトウェアの動作状態」のプレゼンス情報「動作中」に対応付けられている応答用メッセージを送信する（Ｓ１３２）。ここでは、ユーザがログインしている固定電話機３、パーソナルコンピュータ４、および携帯端末２のすべてに応答用メッセージを送信する。また、端末属性を「ログイン端末」とする端末種別「携帯端末」の配布先端末に対して応答用メッセージを送信するので、端末属性を「メール端末」とする端末種別「携帯端末」の電子メールアドレスに対しては、応答用メッセージをメール送信しない。つまり、共通の携帯端末２に対して同じ応答用メッセージが重複して送信されるのを防止する。
【００４５】
つぎに、ユーザが、パーソナルコンピュータ４で動作中の所定のアプリケーションソフトウェアを終了させると、パーソナルコンピュータ４は、このユーザＩＤが割り当てられたユーザのプレゼンス情報として所定のアプリケーションソフトウェアの現在の動作状態「停止中」を応答用メッセージ配布装置１に通知する。具体的には、ユーザＩＤ、プレゼンス種別「所定のアプリケーションソフトウェアの動作状態」およびプレゼンス情報「停止中」の指定を伴うプレゼンス情報通知を作成し、このプレゼンス情報通知を応答用メッセージ配布装置１に送信する（Ｓ１３３）。これを受けて、応答用メッセージ配布装置１は、このプレゼンス情報通知で指定されたユーザＩＤおよびプレゼンス種別「所定のアプリケーションソフトウェアの動作状態」に対応付けられているプレゼンス情報を、このプレゼンス情報通知で指定されたプレゼンス情報「停止中」に更新する（Ｓ１３４）。
【００４６】
つぎに、応答用メッセージ配布装置１は、予め用意された複数の応答用メッセージのなかから、更新されたプレゼンス種別「所定のアプリケーションソフトウェアの動作状態」のプレゼンス情報「停止中」に対応付けられている応答用メッセージを検索する（Ｓ１３５）。ここで、プレゼンス種別「所定のアプリケーションソフトウェアの動作状態」のプレゼンス情報「停止中」に対応付けられた応答用メッセージは存在していないものとする。この場合、応答用メッセージ配布装置１は、配布先端末への応答用メッセージの配布を行わない。
【００４７】
その後、ユーザが固定電話機３の不在設定を行うと、固定電話機３は、このユーザのプレゼンス情報として現在の在席状態「不在」に通知する。具体的には、このユーザのユーザＩＤ、プレゼンス種別「在席状態」およびプレゼンス情報「不在」の指定を伴うプレゼンス情報通知を作成し、このプレゼンス情報通知を応答用メッセージ配布装置１に送信する（Ｓ１３６）。なお、固定電話機３は、不在設定中に電話が着信した場合、発信者情報（着信相手の電話帳データ）が記述された着信通知メールを、電子メールにより携帯端末２へ送信するものとする。
【００４８】
応答用メッセージ配布装置１は、固定電話機３からプレゼンス情報通知を受信すると、このプレゼンス情報通知で指定されたユーザＩＤおよびプレゼンス種別「在席状態」に対応付けられているプレゼンス情報を、このプレゼンス情報通知で指定されたプレゼンス情報「不在」に更新する（Ｓ１３７）。
【００４９】
つぎに、応答用メッセージ配布装置１は、予め用意された複数の応答用メッセージのなかから、更新されたプレゼンス種別「在席状態」のプレゼンス情報「不在」に対応付けられている応答用メッセージを検索する（Ｓ１３８）。ここで、プレゼンス種別「在席状態」のプレゼンス情報「不在」に対応付けられた応答用メッセージが存在しているものとする。この場合、応答用メッセージ配布装置１は、配布先端末への応答用メッセージの配布を行う。すなわち、応答用メッセージ配布装置１は、プレゼンス情報通知で指定されているユーザＩＤに対応付けられて端末属性「ログイン端末」が登録されているすべての配布先端末のアドレス情報を送信先として、プレゼンス種別「在席状態」のプレゼンス情報「不在」に対応付けられた応答用メッセージを送信する（Ｓ１３９）。ここでは、ユーザがログインしている固定電話機３、パーソナルコンピュータ４、および携帯端末２のすべてに応答用メッセージを送信する。また、端末属性を「ログイン端末」とする端末種別「携帯端末」の配布先端末に対して応答用メッセージを送信するので、端末属性を「メール端末」とする端末種別「携帯端末」の電子メールアドレスに対しては、応答用メッセージをメール送信しない。つまり、共通の携帯端末２に対して同じ応答用メッセージが重複して送信されるのを防止する。
【００５０】
つぎに、ユーザが、退勤の準備として、机上の固定電話機３に対してログアウト操作を実行すると、固定電話機３は、このユーザのユーザＩＤの指定を伴うログアウト要求をログインサーバ７に送信する（Ｓ１４０）。これを受けて、ログインサーバ７は、ログアウト処理を行うとともに、ユーザＩＤとログアウト端末である固定電話機３の端末種別およびアドレス情報とを含むログアウト情報を応答用メッセージ配布装置１に送信する（Ｓ１４１）。
【００５１】
同様に、ユーザが机上のパーソナルコンピュータ４に対してログアウト操作を実行すると、パーソナルコンピュータ４は、このユーザのユーザＩＤの指定を伴うログアウト要求をログインサーバ７に送信する（Ｓ１４２）。これを受けて、ログインサーバ７は、ログアウト処理を行うとともに、ユーザＩＤとログアウト端末であるパーソナルコンピュータ４の端末種別およびアドレス情報とを含むログアウト情報を応答用メッセージ配布装置１に送信する（Ｓ１４３）。
【００５２】
また、ユーザが、無線アクセスポイント８４経由でＬＡＮ８１に接続中の携帯端末２に対してログアウト操作を実行すると、携帯端末２は、このユーザのユーザＩＤの指定を伴うログアウト要求をログインサーバ７に送信する（Ｓ１４４）。これを受けて、ログインサーバ７は、ログアウト処理を行うとともに、ユーザＩＤとログアウト端末である携帯端末２の端末種別およびアドレス情報とを含むログアウト情報を応答用メッセージ配布装置１に送信する（Ｓ１４５）。
【００５３】
応答用メッセージ配布装置１は、ログインサーバ７からログアウト情報を受信すると、このログアウト情報に含まれるユーザＩＤに対応付けて登録されている配布先端末のアドレス情報から、このログアウト情報に含まれるログアウト端末のアドレス情報を削除する（Ｓ１４６）。
【００５４】
その後、ユーザが、退勤に際して、職場の出入口等に設置された不図示のＩＤ読取装置に、携帯している不図示のＩＤカードに記憶されているユーザＩＤを読み取らせると、出退勤管理装置５は、このユーザＩＤに対応付けて管理している出退勤状態を「出勤」から「退勤」に変更するとともに、このユーザＩＤが割り当てられたユーザのプレゼンス情報として変更後の出退勤状態「退勤」を応答用メッセージ配布装置１に通知する。具体的には、ユーザＩＤ、プレゼンス種別「出退勤状態」およびプレゼンス情報「退勤」の指定を伴うプレゼンス情報通知を作成し、このプレゼンス情報通知を応答用メッセージ配布装置１に送信する（Ｓ１４７）。これを受けて、応答用メッセージ配布装置１は、このプレゼンス情報通知で指定されたユーザＩＤおよびプレゼンス種別「出退勤状態」に対応付けられたプレゼンス情報を、このプレゼンス情報通知で指定されたプレゼンス情報「退勤」に更新する（Ｓ１４８）。
【００５５】
つぎに、応答用メッセージ配布装置１は、予め用意された複数の応答用メッセージのなかから、更新されたプレゼンス種別「出退勤状態」のプレゼンス情報「退勤」に対応付けられている応答用メッセージを検索する（Ｓ１４９）。ここで、プレゼンス種別「出退勤状態」のプレゼンス情報「退勤」に対応付けられた応答用メッセージが存在しているものとする。この場合、応答用メッセージ配布装置１は、配布先端末への応答用メッセージの配布を行う。ここで、固定電話機３、パーソナルコンピュータ４、および携帯端末２はすべてログアウトしており、それぞれのアドレス情報は、端末属性を「ログイン端末」とする配布先端末のアドレス情報から削除されている。この場合、端末属性を「ログイン端末」とする端末種別「携帯端末」の配布先端末が存在していないので、応答用メッセージ配布装置１は、端末属性を「メール端末」とする端末種別「携帯端末」の電子メールアドレスに対して、応答用メッセージをメール送信する（Ｓ１５０）。
【００５６】
つぎに、ユーザが、私用電話を可能とするために、携帯端末２のマナーモードを解除すると、携帯端末２は、このユーザのプレゼンス情報として現在のマナーモード設定状態「解除、待機中」を応答用メッセージ配布装置１に通知する。具体的には、このユーザＩＤ、プレゼンス種別「マナーモード設定状態」およびプレゼンス情報「解除、待機中」の指定を伴うプレゼンス情報通知を作成し、このプレゼンス情報通知を、例えば電子メールを利用して応答用メッセージ配布装置１に送信する（Ｓ１５１）。これを受けて、応答用メッセージ配布装置１は、このプレゼンス情報通知で指定されたユーザＩＤおよびプレゼンス種別「マナーモード設定状態」に対応付けられたプレゼンス情報を、このプレゼンス情報通知で指定されたプレゼンス情報「解除、待機中」に更新する（Ｓ１５２）。
【００５７】
つぎに、応答用メッセージ配布装置１は、予め用意された複数の応答用メッセージのなかから、更新されたプレゼンス種別「マナーモード設定状態」のプレゼンス情報「解除、待機中」に対応付けられている応答用メッセージを検索する（Ｓ１５３）。ここで、プレゼンス種別「マナーモード設定状態」のプレゼンス情報「解除、待機中」に対応付けられた応答用メッセージは存在していないものとする。この場合、応答用メッセージ配布装置１は、配布先端末への応答用メッセージの配布を行わない。
【００５８】
その後、固定電話機３に着信した場合（Ｓ１５４）、固定電話機３は、不在設定中であるので、発信者情報が記述された着信通知メールを携帯端末２に送信する（Ｓ１５５）。ユーザは、携帯端末２で、この着信通知メールに記述されている発信者情報を確認したならば、応答用メッセージ配布装置１により事前配布された応答用メッセージ（Ｓ１５０で応答用メッセージ配布装置１から受信した応答用メッセージ）を用いて、着信相手に応答用メッセージを迅速に返信することができる。
【００５９】
なお、携帯端末２が、電話の着信および着信通知メールの受信に連動して、応答用メッセージ配布装置１から受信した応答用メッセージをディスプレイ上にポップアップ表示するようにしてもよい。同様に、固定電話機３が、電話の着信に連動して、応答用メッセージ配布装置１から受信した応答用メッセージをディスプレイ上にポップアップ表示し、パーソナルコンピュータ４が、電子メールの着信に連動して、応答用メッセージ配布装置１から受信した応答用メッセージをディスプレイ上にポップアップ表示するようにしてもよい。このようにすることにより、ユーザは、着信相手に対して、応答用メッセージをより迅速に着信相手に返信することができる。
【００６０】
つぎに、本実施の形態に係る通信システムに用いられる応答用メッセージ配布装置１の詳細を説明する。なお、固定電話機３、パーソナルコンピュータ４、出退勤管理装置５、および入退室管理装置６には、プレゼンスクライアント機能を備えた既存のものを用いることができ、携帯端末２には、例えばスマートホン等の、プレゼンスクライアント機能に加えて無線ＬＡＮ機能を備えた既存のものを用いることができる。また、ログインサーバ７にも、ログイン情報およびログアウト情報の通知機能を備えた既存のものを用いることができる。したがって、これらの機器２〜７の詳細な説明は省略する。
【００６１】
図５は、応答用メッセージ配布装置１の概略機能構成図である。
【００６２】
図示するように、応答用メッセージ配布装置１は、ネットワークインターフェース部１０１と、電子メール送受信部１０２と、プレゼンス情報記憶部１０３と、プレゼンス情報通知受信部１０４と、プレゼンス情報管理部１０５と、配布先端末情報記憶部１０６と、ログイン／ログアウト情報受信部１０７と、配布先端末管理部１０８と、応答用メッセージ記憶部１０９と、応答用メッセージ配布部１１０と、を備えている。
【００６３】
ネットワークインターフェース部１０１は、ＬＡＮ８１に接続するためのインターフェースである。
【００６４】
電子メール送受信部１０２は、ネットワークインターフェース部１０１を介して電子メールの送受信を行う。
【００６５】
プレゼンス情報記憶部１０３には、ユーザ毎に、ユーザが利用する各機器２〜６のプレゼンス情報が記憶される。図６は、プレゼンス情報記憶部１０３の登録内容例を模式的に表した図である。図示するように、プレゼンス情報記憶部１０３には、ユーザＩＤ毎にテーブル１０３０が記憶されている。テーブル１０３０には、ユーザが利用する機器２〜６毎にレコード１０３１が記憶されている。レコード１０３１は、対象機器２〜６で管理されるユーザのプレゼンス情報のプレゼンス種別を登録するフィールド１０３２と、そのプレゼンス情報を登録するフィールド１０３３と、を有する。
【００６６】
プレゼンス情報通知受信部１０４は、ネットワークインターフェース部１０１を介して、あるいはネットワークインターフェース部１０１および電子メール送受信部１０２を介して、ユーザが利用する各機器２〜６からプレゼンス情報通知を受信する。
【００６７】
プレゼンス情報管理部１０５は、プレゼンス情報通知受信部１０４で受信したプレゼンス情報通知に従い、プレゼンス情報記憶部１０３を更新する。具体的には、プレゼンス情報記憶部１０３において、プレゼンス情報通知で指定されたユーザＩＤに対応付けられているテーブル１０３０を特定し、このテーブル１０３０から、プレゼンス情報通知で指定されたプレゼンス種別がフィールド１０３２に登録されているレコード１０３１を検索する。そして、検索したレコード１０３１のフィールド１０３３に登録されているプレゼンス情報を、プレゼンス情報通知で指定されているプレゼンス情報に更新する。
【００６８】
配布先端末情報記憶部１０６には、ユーザ毎に、応答用メッセージの配布先端末の情報が記憶される。図７は、配布先端末情報記憶部１０６の登録内容例を模式的に表した図である。図示するように、配布先端末情報記憶部１０６には、ユーザＩＤ毎にテーブル１０６０が記憶されている。テーブル１０６０には、配布先端末毎にレコード１０６１が記憶されている。レコード１０６１は、配布先端末の端末属性（メール端末か、それともログイン端末か）を登録するフィールド１０６２と、配布先端末の端末種別（機種名）を登録するフィールド１０６３と、配布先端末のアドレス情報を登録するフィールド１０６４と、を有する。
【００６９】
ここで、フィールド１０６２に端末属性「メール端末」が登録されているレコード１０６１は、ユーザ等によって予め登録されたレコードであり、そのフィールド１０６４には、電子メールアドレス、ショートメールアドレス（携帯電話番号をあて先として電子メールを送信可能な場合には携帯電話番号を含む）等の電子メールアドレスが登録される。本実施の形態では、フィールド１０６３に端末種別「携帯端末」が登録され、フィールド１０６４に携帯端末２の電子メールアドレスが登録されているものとする。
【００７０】
一方、フィールド１０６２に端末属性「ログイン端末」が登録されているレコード１０６１は、ログインサーバ７で管理されているログイン端末のレコードであり、そのフィールド１０６３、フィールド１０６４には、ログインサーバ７から受信したログイン情報に含まれる端末種別、アドレス情報が登録される。そして、このレコード１０６１は、対応するログイン端末がログインサーバ７からログアウトすると、削除される。
【００７１】
ログイン／ログアウト情報受信部１０７は、ネットワークインターフェース部１０１を介して、ログインサーバ７からユーザのログイン情報およびログアウト情報を受信する。
【００７２】
配布先端末管理部１０８は、ログイン／ログアウト情報受信部１０７で受信されたログイン情報およびログアウト情報に従い、配布先端末情報記憶部１０６を更新する。具体的には、ログイン／ログアウト情報受信部１０７でログイン情報が受信されたならば、配布先端末情報記憶部１０６において、このログイン情報に含まれるユーザＩＤに対応付けられたテーブル１０６０を特定し、このテーブル１０６０に新たなレコード１０６１を追加する。そして、この新たなレコード１０６１のフィールド１０６２に端末属性「ログイン端末」を登録し、フィールド１０６３、１０６４に、このログイン情報に含まれるログイン端末の端末種別、アドレス情報を登録する。また、ログイン／ログアウト情報受信部１０７でログアウト情報が受信されたならば、配布先端末情報記憶部１０６において、このログアウト情報に含まれるユーザＩＤに対応付けられたテーブル１０６０を特定する。そして、端末属性「ログイン端末」がフィールド１０６２に登録され、かつ、このログアウト情報に含まれるログアウト端末の端末種別、アドレス情報がフィールド１０６３、１０６４に登録されているレコード１０６１をこのテーブル１０６０で検索し、このレコード１０６１をこのテーブル１０６０から削除する。
【００７３】
応答用メッセージ記憶部１０９には、複数の応答用メッセージの定型文が、その応答用メッセージを使用するのに相応しいプレゼンス種別のプレゼンス情報に対応付けられて登録されている。図８は、応答用メッセージ記憶部１０９の登録内容例を模式的に表した図である。図示するように、応答用メッセージ記憶部１０９には、プレゼンス種別およびプレゼンス情報の組合せ毎にレコード１０９０が記憶されている。レコード１０９０は、プレゼンス種別が登録されたフィールド１０９１と、このプレゼンス種別のプレゼンス情報が登録されたフィールド１０９２と、このプレゼンス種別のプレゼンス情報が示す状況下で使用するのに相応しい応答用メッセージの定型文が登録されたフィールド１０９３と、を有する。
【００７４】
応答用メッセージ配布部１１０は、プレゼンス情報記憶部１０３を監視しており、プレゼンス情報記憶部１０３に記憶されたテーブル１０３０のレコード１０３１が更新される度に、更新されたレコード１０３１のフィールド１０３２、１０３３に登録されているプレゼンス種別、プレゼンス情報がフィールド１０９１、１０９２に登録されているレコード１０９０を応答用メッセージ記憶部１０９から検索する。そして、そのようなレコード１０９０を検索できたならば、レコード１０３１が更新されたテーブル１０３０のユーザＩＤに対応付けられているテーブル１０６０を配布先端末情報記憶部１０６で特定し、特定したテーブル１０６０に記憶されているレコード１０６１により特定されるすべての配布先端末に、検索した応答用メッセージを送信する。
【００７５】
この際、端末属性「ログイン端末」、端末種別「携帯端末」がフィールド１０６２、１０６３に登録されたレコード１０６１があるならば、端末属性「メール端末」、端末種別「携帯端末」がフィールド１０６２、１０６３に登録されたレコード１０６１のフィールド１０６４に登録されている電子メールアドレスへは、応答用メッセージをメール送信しない。一方、端末属性「ログイン端末」、端末種別「携帯端末」がフィールド１０６２、１０６３に登録されたレコード１０６１がないならば、端末属性「メール端末」、端末種別「携帯端末」がフィールド１０６２、１０６３に登録されたレコード１０６１のフィールド１０６４に登録されている電子メールアドレスへ、応答用メッセージをメール送信する。
【００７６】
図９は、応答用メッセージ配布装置１の配布先端末管理処理を説明するためのフロー図である。
【００７７】
ログイン／ログアウト情報受信部１０７は、ネットワークインターフェース部１０１を介してログインサーバ７からログイン情報を受信すると（Ｓ２０１でＹＥＳ）、このログイン情報を配布先端末管理部１０８に通知する。これを受けて、配布先端末管理部１０８は、このログイン情報に含まれるユーザＩＤに対応付けられたテーブル１０６０を配布先端末情報記憶部１０６から特定し、このテーブル１０６０に新たなレコード１０６１を追加する。そして、この新たなレコード１０６１のフィールド１０６２に端末属性「ログイン端末」を登録し、フィールド１０６３、１０６４に、このログイン情報に含まれるログイン端末の端末種別、アドレス情報を登録する（Ｓ２０２）。
【００７８】
また、ログイン／ログアウト情報受信部１０７は、ネットワークインターフェース部１０１を介してログインサーバ７からログアウト情報を受信すると（Ｓ２０３でＹＥＳ）、このログアウト情報を配布先端末管理部１０８に通知する。これを受けて、配布先端末管理部１０８は、このログアウト情報に含まれるユーザＩＤに対応付けられているテーブル１０６０を配布先端末情報記憶部１０６から特定する。そして、このテーブル１０６０から、端末属性「ログイン端末」がフィールド１０６２に登録され、かつ、このログイン情報に含まれるログアウト端末の端末種別、ＩＰアドレスがフィールド１０６３、１０６４に登録されているレコード１０６１を検索し、検索したレコード１０６１を削除する（Ｓ２０４）。
【００７９】
図１０は、応答用メッセージ配布装置１の応答用メッセージ配布処理を説明するためのフロー図である。
【００８０】
プレゼンス情報通知受信部１０４は、ネットワークインターフェース部１０１を介して、あるいはネットワークインターフェース部１０１および電子メール送受信部１０２を介して、携帯端末２、固定電話機３、パーソナルコンピュータ４、出退勤管理装置５、および入退室管理装置６のいずれかからプレゼンス情報通知を受信すると（Ｓ２１１でＹＥＳ）、この受信したプレゼンス情報通知をプレゼンス情報管理部１０５に通知する。これを受けて、プレゼンス情報管理部１０５は、プレゼンス情報記憶部１０３において、このプレゼンス情報通知で指定されたユーザＩＤに対応付けられているテーブル１０３０を特定し、このテーブル１０３０から、プレゼンス情報通知で指定されたプレゼンス種別がフィールド１０３２に登録されているレコード１０３１を検索する。そして、検索したレコード１０３１のフィールド１０３３に登録されているプレゼンス情報を、プレゼンス情報通知で指定されたプレゼンス情報に更新する（Ｓ２１２）。
【００８１】
つぎに、応答用メッセージ配布部１１０は、プレゼンス情報が更新されたレコード１０３１のフィールド１０３３に登録されているプレゼンス情報が、更新前後で変化したか否かを判断する（Ｓ２１３）。プレゼンス情報が更新前後で変化していない場合は（Ｓ２１３でＮＯ）、Ｓ２１１に戻る。一方、変化した場合は（Ｓ２１３でＹＥＳ）、Ｓ２１４に進む。
【００８２】
Ｓ２１４において、応答用メッセージ配布部１１０は、更新されたレコード１０３１のフィールド１０３２、１０３３に登録されたプレゼンス種別、プレゼンス情報がフィールド１０９１、１０９２に登録されているレコード１０９０を、応答用メッセージ記憶部１０９から検索する。そして、そのようなレコード１０９０を検索できなかったならば（Ｓ２１５でＮＯ）、Ｓ２１１に戻る。一方、検索できたならば（Ｓ２１５でＹＥＳ）、Ｓ２１６に進む。
【００８３】
Ｓ２１６において、応答用メッセージ配布部１１０は、更新されたレコード１０３１が記憶されているテーブル１０３０のユーザＩＤに対応付けられているテーブル１０６０を、配布先端末情報記憶部１０６から特定する。そして、特定したテーブル１０６０において、フィールド１０６２に端末属性「ログイン端末」が登録されているレコード１０６１をすべて抽出し、抽出した各レコード１０６１のフィールド１０６４に登録されているアドレス情報をそれぞれ送信先アドレスとして用いて、これらのレコード１０６１により特定されるすべての配布先端末に、Ｓ２１４で検索したレコード１０９０のフィールド１０９３に登録されている応答用メッセージを送信する（Ｓ２１７）。
【００８４】
つぎに、応答用メッセージ配布部１１０は、Ｓ２１６で特定したテーブル１０６０から、フィールド１０６２に端末属性「メール端末」が登録されているレコード１０６１を特定する。そして、このレコード１０６１のフィールド１０６３に登録されている端末種別（本実施の形態では「携帯端末」）が、フィールド１０６２に端末属性「ログイン端末」が登録されたいずれかのレコード１０６１のフィールド１０６３に登録されている端末種別と一致するか否かを判断する（Ｓ２１８）。一致する場合は（Ｓ２１８でＹＥＳ）、Ｓ２１１に戻る。一方、一致しない場合は（Ｓ２１８でＮＯ）、フィールド１０６２に端末属性「メール端末」が登録されたレコード１０６１のフィールド１０６４に登録されている電子メールアドレスへ応答用メッセージをメール送信し（Ｓ２１９）、それから、Ｓ２１１に戻る。
【００８５】
以上、本実施の形態について説明した。
【００８６】
本実施の形態において、応答用メッセージ配布装置１は、プレゼンスサーバ機能を有し、ユーザが利用する複数の装置２〜６からユーザのプレゼンス情報を入手して管理する。また、応答用メッセージ配布装置１は、ユーザが利用する通信端末であって、メッセージの受信可能状態にある通信端末２〜４をユーザ用の配布先端末として管理する。そして、応答用メッセージ配布装置１は、ユーザのプレゼンス情報が変更される度に、それぞれのプレゼンス種別のプレゼンス情報ごとに登録された複数の応答用メッセージのなかから、変更後のプレゼンス情報に対応付けられた応答用メッセージを抽出し、抽出した応答用メッセージをユーザのすべての配布先端末に送信する。
【００８７】
したがって、本実施の形態によれば、応答用メッセージ配布装置１が、電話、メール等の着信イベントの発生前に、応答用メッセージを、ユーザのすべての配布先端末に配布することができるので、ユーザは、着信イベントが発生した際に、応答用メッセージを、着信相手により迅速に送信することができる。また、ユーザが利用する複数の装置２〜６からユーザのプレゼンス情報を入手してユーザのプレゼンス情報を管理し、プレゼンス情報が変更される度に、変更後のプレゼンス情報に対応付けられて予め登録された応答用メッセージをユーザ用の配布先端末に配布するので、ユーザの現在のプレゼンス情報に応じた適切な応答用メッセージを着信相手に送信することができる。
【００８８】
また、本実施の形態において、応答用メッセージ配布装置１は、ログインサーバ７からログイン情報およびログアウト情報を受信することにより、ユーザがログインしている通信端末（端末属性「ログイン端末」の通信端末）のアドレス情報を取得し、これを配布先端末のアドレス情報として管理するので、ユーザが使用中あるいは近々使用する可能性の高いすべての通信端末に応答用メッセージを事前配布することができ、これにより、利便性を高めることができる。
【００８９】
また、本実施の形態において、応答用メッセージ配布装置１は、ユーザの携帯端末２の電子メールアドレスを、このユーザ用の配布先端末のアドレス情報として管理しているので、ユーザがログインしている通信端末が一つも存在しない場合でも、ユーザに応答用メッセージを確実に送付することができる。
【００９０】
また、本実施の形態において、応答用メッセージ配布装置１は、携帯端末２、固定電話機３、およびパーソナルコンピュータ４を含む複数の装置２〜６からユーザのプレゼンス情報を受信している。そして、固定電話機３から受信するユーザのプレゼンス情報は、ユーザの在席状態および通話状態を示す情報を含み、携帯端末２から受信するユーザのプレゼンス情報は、マナーモード設定状態および通話状態を示す情報を含み、パーソナルコンピュータ４から受信するユーザのプレゼンス情報は、ＴＶ会議ソフトウェア等の所定のアプリケーションソフトウェアの動作状態を示す情報を含んでいる。このため、例えば、固定電話機３におけるユーザの在席状態が「在席」であり、かつパーソナルコンピュータ４における所定のアプリケーションソフトウェアの動作状態が「動作中」である場合において、この所定のアプリケーションソフトウェアを用いた作業内容により、固定電話機３に着信した電話に応答できないような場合でも、適切な応答用メッセージを、着信相手へ速やかに送信することが可能となる。
【００９１】
なお、本発明は上記の実施の形態に限定されるものではなく、その要旨の範囲内で数々の変形が可能である。
【００９２】
例えば、上記の実施の形態において、携帯端末２にＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ  Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）機能を持たせ、携帯端末２が、このＧＰＳ機能により計測した座標情報から地図上の位置（住所）を特定して、この地図上の位置をプレゼンス情報として応答用メッセージ配布装置１に通知するようにしてもよい。このようにすることで、ユーザの所在地に応じた応答用メッセージを配布先端末に送信することが可能となる。
【００９３】
また、上記の実施の形態において、図５に示す応答用メッセージ配布装置１の機能構成は、ＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ  Ｓｐｅｃｉｆｉｃ  Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ  Ｃｉｒｃｕｉｔ）、およびＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ  Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ  Ｇａｔｅ  Ａｒｒａｙ）などの集積ロジックＩＣによりハード的に実現されるものでもよいし、あるいは、ＤＳＰ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｓｉｇｎａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）などの計算機によりソフトウェア的に実現されるものでもよい。もしくは、ＣＰＵ、メモリ、ＨＤＤ、ＤＶＤ−ＲＯＭ等の補助記憶装置、およびＮＩＣ（Ｎｅｔｗｏｒｋ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ  Ｃａｒｄ）、モデム等の通信インターフェースを備えたＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）等の汎用コンピュータにおいて、ＣＰＵが所定のプログラムを補助記憶装置からメモリ上にロードして実行することで実現されるものでもよい。
【符号の説明】
【００９４】
１：応答用メッセージ配布装置、２：携帯端末、３：固定電話機、４：パーソナルコンピュータ、５：出退勤管理装置、６：入退室管理装置、７：ログインサーバ、８１：ＬＡＮ、８２：ＷＡＮ、８３：ゲートウェイ、８４：無線アクセスポイント、１０１：ネットワークインターフェース部、１０２：電子メール送受信部、１０３：プレゼンス情報記憶部、１０４：プレゼンス情報通知受信部、１０５：プレゼンス情報管理部、１０６：配布先端末情報記憶部、１０７：ログイン／ログアウト情報受信部、１０８：配布先端末管理部、１０９：応答用メッセージ記憶部、１１０：応答用メッセージ配布部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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