(57)【要約】【課題】  サービスマン用画面にログインする方法として、ボタン操作による認証や、カード認証がある。ボタン操作による認証の場合、ユーザの誤操作によって誤って認証されてしまう可能性がある。【解決手段】  ネットワークを介して複数のデバイスと携帯電話と接続された管理サーバであって、管理サーバはデバイス識別子、デバイスの位置情報、デバイス担当のサービスマンが紐付いて登録されている場合に、携帯電話から送信された位置情報とサービスマン識別子と、デバイスから送信されたサービスモード画面解除通知から、サービスモード画面解除通知を送信したデバイスの担当サービスマンが、作業開始通知を一定時間内に送信し、かつ、デバイスと担当サービスマンの距離が一定範囲内にいる場合に、サービスモード画面解除通知の応答としてサービスモード画面解除許可通知をデバイスに送信するサービスモード画面認証システム。【選択図】  図１
2013105315.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークを介して複数のデバイスと携帯電話と接続された管理サーバであって、管理サーバはデバイス識別子、デバイスの位置情報、デバイス担当のサービスマンが紐付いて登録されている場合に、
携帯電話は、
位置情報を取得する位置情報取得手段と、
作業を開始する際に、前記位置情報取得手段で取得した位置情報と、サービスマン識別子を作業開始通知情報として、管理サーバに送信する作業開始通知手段と、
を含み、
デバイスは、
サービスモード画面の認証を開始するためのサービスモード解除ボタンが搭載された、サービスモード認証用の画面にて、サービスモード解除ボタンが押下されたかどうかを検知するサービスモード解除検知手段と、
前記検知手段にてサービスモード解除ボタンが押下された際に、デバイス識別子を含むサービスモード画面解除通知を管理サーバに送信するサービスモード画面解除通知手段と、
管理サーバからサービスモード画面解除許可通知を受信した際に、サービスモード画面を表示するサービスモード画面提供手段と、
を含み、
管理サーバは、
携帯電話から受信した作業開始通知情報を記憶する作業開始通知記憶手段と
デバイスから受信したサービスモード画面解除通知を記憶するサービスモード画面解除通知記憶手段と、
サービスモード画面解除通知を送信したデバイスの担当サービスマンが、作業開始通知を一定時間内に送信し、かつ、デバイスと担当サービスマンの距離が一定範囲内にいる場合に、サービスモード画面解除通知の応答としてサービスモード画面解除許可通知をデバイスに送信するサービスモード画面解除許可通知送信手段と、
を含む、
サービスモード画面認証システム。
【請求項２】
ネットワークを介して複数のデバイスと携帯電話と接続された管理サーバであって、管理サーバは担当サービスマンのユーザID、パスワード、携帯電話番号が紐付いて登録されている場合に、
携帯電話は、
作業を開始する際に、携帯電話番号を含む作業開始通知情報を、管理サーバに送信する作業開始通知手段と、
を含み、
デバイスは、
ユーザID入力部、パスワード入力部、サービスモード解除ボタンが搭載されたサービスモード認証用の画面にて、サービスマンがユーザIDとパスワードを入力、かつ、サービスモード解除ボタンが押下されたかどうかを検知するサービスモード解除検知手段と、
前記検知手段にてサービスモード解除ボタンが押下された際に、ユーザID、パスワードを含むサービスモード画面解除通知を管理サーバに送信するサービスモード画面解除通知手段と、
管理サーバからサービスモード画面解除許可通知を受信した際に、サービスモード画面を表示するサービスモード画面提供手段と、
を含み
管理サーバは、
携帯電話から受信した作業開始通知情報を記憶する作業開始通知記憶手段と、
デバイスから受信したサービスモード画面解除通知を記憶するサービスモード画面解除通知記憶手段と、
サービスモード画面解除通知に含まれたユーザID、パスワードから紐付いた携帯電話番号を検索し、該携帯電話番号が作業開始通知を一定時間内に送信している場合に、サービスモード画面解除通知の応答としてサービスモード画面解除許可通知をデバイスに送信するサービスモード画面解除許可通知送信手段と、
を含む
サービスモード画面認証システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、デバイスに関する技術である。特に、デバイスと、ネットワーク通信を用いてデバイスを管理、保守する管理サーバとの通信に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
デバイス（プリンタ、複写機や複合機などを示す）の稼動状況を管理するため、ネットワーク通信を用いた管理サーバによる管理・保守を行っている。
【０００３】
デバイスにはサービスマン用の画面が搭載され、サービスマンがメンテナンス・修理作業を行う際は、前記画面にログインし、情報を閲覧しながら作業を行っている。
【０００４】
サービスマン用の画面には、不正利用の防止の観点から、不特定多数のユーザに利用されることが望ましくない機能も多く含んでいるため、認証機能や利用制限機能を実装したデバイスが増えている。認証機能や利用制限機能としては、IDとパスワードを画面上で入力する方法や、カード認証といった方法があげられる（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００５−３３２２９９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
ボタン操作による認証の場合、ユーザの誤操作によって認証されてしまう可能性がある。また、IDとパスワードを使った認証の場合、誰かに見られる、またはメモ書きした物を落とすなどセキュリティ面に不安が残る。さらに、カード認証の場合、カードを忘れた際は作業ができないうえ、落とす可能性も無視できない。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題を解決するために、本発明におけるサービスモード画面認証システムは、ネットワークを介して複数のデバイスと携帯電話と接続された管理サーバであって、管理サーバはデバイス識別子、デバイスの位置情報、デバイス担当のサービスマンが紐付いて登録されている場合に、携帯電話は、位置情報を取得する位置情報取得手段と、作業を開始する際に、前記位置情報取得手段で取得した位置情報と、サービスマン識別子を作業開始通知情報として、管理サーバに送信する作業開始通知手段とを含み、デバイスは、サービスモード画面の認証を開始するためのサービスモード解除ボタンが搭載された、サービスモード認証用の画面にて、サービスモード解除ボタンが押下されたかどうかを検知するサービスモード解除検知手段と、前記検知手段にてサービスモード解除ボタンが押下された際に、デバイス識別子を含むサービスモード画面解除通知を管理サーバに送信するサービスモード画面解除通知手段と、管理サーバからサービスモード画面解除許可通知を受信した際に、サービスモード画面を表示するサービスモード画面提供手段とを含み、管理サーバは、携帯電話から受信した作業開始通知情報を記憶する作業開始通知記憶手段と、デバイスから受信したサービスモード画面解除通知を記憶するサービスモード画面解除通知記憶手段と、サービスモード画面解除通知を送信したデバイスの担当サービスマンが、作業開始通知を一定時間内に送信し、かつ、デバイスと担当サービスマンの距離が一定範囲内にいる場合に、サービスモード画面解除通知の応答としてサービスモード画面解除許可通知をデバイスに送信するサービスモード画面解除許可通知送信手段とを含むことを特徴とする。
【発明の効果】
【０００８】
ボタン操作による認証だけでなく、デバイスと担当サービスマンの位置情報を認証に使用することで、ユーザの誤操作による認証を防ぐことができる。また、IDとパスワードを使用した認証の場合でも、携帯電話番号の情報も含めて認証することで、事前に登録された担当サービスマン以外の認証を防ぐことができる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】本実施形態におけるデバイスと管理サーバのインターネットを介した接続関係を示す図である。
【図２】本実施形態における請求項１の管理サーバ１０２の構成図を示す図である。
【図３】本実施形態における請求項１の携帯電話１０３の構成図を示す図である。
【図４】本実施形態における請求項１のデバイス１０１の構成図を示す図である。
【図５】（α）本実施形態における請求項１のデバイス情報記憶部２０１に記憶されたデバイス情報の例である。（β）本実施形態における請求項１の作業開始通知リスト２０５に記憶された作業開始通知情報の例である。
【図６】本実施形態における請求項１のサービスモード画面認証時のフローチャートである。
【図７】本実施形態における請求項２の管理サーバ１０２の構成図を示す図である。
【図８】本実施形態における請求項２の携帯電話１０３の構成図を示す図である。
【図９】本実施形態における請求項２のデバイス１０１の構成図を示す図である。
【図１０】本実施形態における請求項２のサービスマン情報記憶部７０１に記憶されたサービスマン情報の例である。
【図１１】本実施形態における請求項２のサービスモード画面認証時のフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、本発明を実施するための最良の形態について図面を用いて説明する。
【００１１】
（実施例１）
＜本実施形態におけるデバイスと管理サーバのインターネットを介した接続関係＞
図１において、１０１は顧客先のネットワークに設置されたデバイスを（例えば、一台でプリンタとスキャナ、コピー機ＦＡＸなどの機能を具備した複合機能型デバイスＭＦＰ（Ｍｕｌｔｉ  Ｆｕｎｃｔｉｏｎ  Ｐｅｒｉｐｈｅｒａｌ）、プリント機能のみを具備した単一機能型デバイスＳＦＰ（Ｓｉｎｇｌｅ  Ｆｕｎｃｔｉｏｎ  Ｐｅｒｉｐｈｅｒａｌ）など）を示している。１０２は、複数のデバイス１０１からデバイス情報をインターネット経由で管理している管理サーバである。１０３は、サービスマンが所持している携帯電話であり、サービスマンは携帯電話１０３を用いて、作業状況などを管理サーバ１０２に報告している。
【００１２】
＜本実施形態における請求項１の管理サーバ１０２の構成図＞
図２は、管理サーバ１０２の構成図である。
【００１３】
管理サーバ１０２は、デバイス情報（デバイスID５０１、設置場所５０２、担当サービスマン５０３の情報を含む）をデバイス情報記憶部２０１にて記憶している。
【００１４】
通信I/F２０２は、デバイス１０１や携帯電話１０４とデータのやり取りを行う通信部である。作業開始情報入出力部２０３は、作業開始情報を受信した時間をタイマー２０４より取得し、作業開始情報とともに作業開始通知リスト２０５に登録・取得する入出力部である。２０６はサービスモード解除通知入出力部であり、サービスモード解除通知を受信した時間をタイマー２０４より取得し、サービスモード解除通知と共にサービスモード解除通知リスト２０７に登録・取得する入出力部である。２０８はサービスモード画面認証部であり、作業開始通知リスト２０５の情報と、デバイス情報記憶部２０１に格納されたデバイス情報と、サービスモード解除通知リスト２０７の情報によって認証される。
【００１５】
＜本実施形態における請求項１の携帯電話１０３の構成図＞
図３は携帯電話１０３の構成図である。
【００１６】
通信I/F３０１は、管理サーバ１０２とやり取りを行う通信部である。３０２は、作業開始通知生成部であり、位置情報取得部３０３によって取得した位置情報と携帯番号と作業開始フラグを、作業開始通知情報として生成する。作業開始通知情報は通信I/F３０１を介して管理サーバ１０２に送信される。なお、携帯番号はあくまで一例であって、サービスマン個人を特定するものであればなんでもよい。
【００１７】
＜本実施形態における請求項１のデバイス１０１の構成図＞
図４は、本実施形態にかかわるデバイス１０１の構成部分を図示したものである。例えば、デバイスのコピー、FAX、スキャナなどの構成については、本図においては省略する。
【００１８】
通信I/F４０１は、管理サーバ１０２とやり取りを行う通信部である。４０２は操作検知部であり、図示しないサービスモード画面解除ボタンをサービスマンが押下したかどうかを検知する。４０３はサービスモード解除通知生成部であり、デバイス情報記憶部４０４に記憶されたデバイスIDとサービスモード解除フラグを、サービスモード解除通知情報として生成し、通信I/F４０１を介して管理サーバ１０２に送信される。４０５はサービスモード画面表示判定部であり、管理サーバ１０２からサービスモード画面解除許可通知が受信されると、サービスモード画面を表示する。
【００１９】
＜本実施形態における請求項１のデバイス情報記憶部２０１に記憶されたデバイス情報＞
図５（α）は本実施形態におけるデバイス情報記憶部２０１に記憶されたデバイス情報である。５０１はデバイスを識別するデバイスIDである。５０２は、デバイスの設置場所である。設置場所２０２は、住所または、特定の区域情報のような位置を特定できるものであればよい。５０３は担当サービスマンであり、本実施形態では担当サービスマンが所持する携帯番号を表しているが、担当サービスマン個人を特定できるものであればなんでもよい。
【００２０】
＜本実施形態における請求項１の作業開始通知リスト２０５に記憶された作業開始通知情報＞
図５（β）は本実施形態における作業開始通知リスト２０５に記憶された作業開始通知情報である。５０４はサービスマンIDであり、本実施形態では携帯番号を表しているが、担当サービスマン個人を特定できるものであればなんでもよい。５０５は位置情報であり、担当サービスマンの位置情報を表す。位置情報は、住所または特定の区域情報のような位置を特定できるものであればよい。
【００２１】
＜本実施形態における請求項１のサービスモード画面認証時のフローチャート＞
図６は本実施形態におけるサービスモード画面認証時のフローチャートである。管理サーバ１０２は、デバイスID５０１、デバイスの設置場所５０２、担当サービスマン５０３をデバイス情報としてデバイス情報記憶部２０１に登録されている（S６０１）。サービスマンは携帯電話から作業開始通知情報を管理サーバ１０２に送信する（S６０２）。この作業開始通知情報は、サービスマンID５０４、位置情報５０５が含まれる。
【００２２】
管理サーバ１０２は作業開始通知情報を受信すると、作業開始通知リスト２０５に保存する（S６０３）。サービスマンはデバイスUI画面にてサービスモード解除ボタンを押下する（S６０４）。サービスモード解除ボタンが押下されると、サービスモード画面解除通知情報が管理サーバ１０２に送信される。このサービスモード画面解除通知情報は、サービスモード画面解除フラグとデバイスIDが含まれている。管理サーバはサービスモード画面解除通知情報を受信すると、サービスモード画面解除通知リスト２０７に保存する（S６０５）。管理サーバは解除通知したデバイスの位置情報と担当サービスマンを、デバイス情報記憶部２０１から取得する（S６０６）。管理サーバは、取得した担当サービスマンが作業開始通知リスト２０５に存在するか検索する（S６０７）。作業開始通知リスト２０５に存在する場合、担当サービスマンが一定時間内に作業開始通知が行われ（S６０８）、かつ、デバイスとサービスマンの位置が一定範囲内にいる場合に、デバイスにサービスモード画面解除通知の応答として、サービスモード画面解除許可通知を送信する（S６０９）。そして、デバイスはサービスモード画面を表示する（S６１０）。作業通知リスト２０４に担当サービスマンがいない場合（S６０７）、および一定時間外に作業開始通知が行われた（S６０８）、または、一定範囲外にいる場合は、サービスモード画面解除通知の応答として、デバイスにサービスモード画面解除却下通知を送信する（S６１１）。デバイスはサービスモード画面解除却下通知を受信すると、サービスモード画面を表示しない（S６１２）。
【００２３】
（実施例２）
＜本実施形態における請求項２の管理サーバ１０２の構成図＞
図７は、管理サーバ１０２の構成図である。
【００２４】
管理サーバ１０２は、サービスマン情報（ユーザID、パスワード、携帯番号の情報を含む）をサービスマン情報記憶部７０１にて記憶している。通信I/F７０２は、デバイス１０１や携帯電話１０４とデータのやり取りを行う通信部である。作業開始情報入出力部７０３は、作業開始情報を受信した時間をタイマー７０４より取得し、作業開始情報とともに作業開始通知リスト７０５に登録・取得する入出力部である。７０６はサービスモード解除通知入出力部であり、サービスモード解除通知を受信した時間をタイマー７０４より取得し、サービスモード解除通知と共にサービスモード解除通知リスト７０７に登録・取得する入出力部である。７０８はサービスモード画面認証部であり、作業開始通知リスト７０５の情報と、サービスマン情報記憶部７０１に格納されたサービスマン情報と、サービスモード解除通知リスト７０７の情報によって認証される。
【００２５】
＜本実施形態における請求項２の携帯電話１０３の構成図＞
図８は携帯電話１０３の構成図である。
【００２６】
通信I/F８０１は、管理サーバ１０２とやり取りを行う通信部である。８０２は、作業開始通知生成部であり、作業開始フラグと携帯番号を、作業開始通知情報として生成する。作業開始通知情報は通信I/F８０１を介して管理サーバ１０２に送信される。なお、携帯番号はあくまで一例であって、サービスマン個人を特定するものであればなんでもよい。
【００２７】
＜本実施形態における請求項２のデバイス１０１の構成図＞
図９は、本実施形態にかかわるデバイス１０１の構成部分を図示したものである。例えば、デバイスのコピー、FAX、スキャナなどの構成については、本図においては省略する。
【００２８】
通信I/F９０１は、管理サーバ１０２とやり取りを行う通信部である。９０２は操作検知部であり、図示しないサービスモード画面解除画面に配置された、ユーザID、パスワード入力部とサービスモード画面解除ボタンの操作を検知する。９０３はサービスモード解除通知生成部であり、ユーザID、パスワード、サービスモード解除フラグを、サービスモード解除通知情報として生成し、通信I/F９０１を介して管理サーバ１０２に送信される。９０５はサービスモード画面表示判定部であり、管理サーバ１０２からサービスモード画面解除許可通知が受信されると、サービスモード画面を表示する。
【００２９】
＜本実施形態における請求項２のサービスマン情報記憶部７０１に記憶されたサービスマン情報＞
図１０は本実施形態におけるサービスマン情報記憶部７０１に記憶されたサービスマン情報である。１００１はユーザIDであり、１００２はパスワードである。１００３は携帯番号である。携帯番号１００３は、担当サービスマン個人を特定できるものであればよい。
【００３０】
＜本実施形態における請求項２のサービスモード画面認証時のフローチャート＞
図１１は本実施形態におけるサービスモード画面認証時のフローチャートである。管理サーバ１０２は、ユーザID１００１、パスワード１００２、携帯番号１００３をサービスマン情報としてサービスマン情報記憶部７０１に登録されている（S１１０１）。
【００３１】
サービスマンは携帯電話から作業開始通知情報を管理サーバ１０２に送信する（S１１０２）。作業開始通知情報は、作業開始フラグ、携帯番号が含まれる。管理サーバ１０２は作業開始通知情報を受信すると、作業開始通知リスト７０５に保存する（S１１０３）。サービスマンはデバイスUI画面にてユーザIDとパスワードを入力し、サービスモード解除ボタンを押下する（S１１０４）。サービスモード解除ボタンが押下されると、サービスモード画面解除通知情報が管理サーバ１０２に送信される。サービスモード画面解除通知情報は、サービスモード画面解除フラグとユーザID、パスワードが含まれる。管理サーバはサービスモード画面解除通知情報を受信すると、サービスモード画面解除通知リスト７０７に保存する（S１１０５）。管理サーバは、デバイスから送信されたユーザIDとパスワードを用いて、サービスマン情報記憶部７０１より携帯番号を取得する（S１１０６）。
【００３２】
管理サーバは取得した携帯番号が作業開始通知リスト７０５にいるか検索する（S１１０７）。作業開始通知リスト７０５にいる場合、取得した携帯番号が一定時間内に作業開始通知が行われた場合に（S１１０８）、デバイスにサービスモード画面解除通知の応答として、サービスモード画面解除許可通知を送信する（S１１０９）。そして、デバイスはサービスモード画面を表示する（S１１１０）。作業開始通知リスト７０５に取得した携帯番号がない場合（S１１０７）、および、一定時間外に作業開始通知が行われた場合（S１１０８）は、管理サーバはサービスモード画面解除通知の応答として、デバイスにサービスモード画面解除却下通知を送信する（S１１１１）。デバイスはサービスモード画面解除却下通知を受信すると、サービスモード画面を表示しない（S１１１２）。
【符号の説明】
【００３３】
１０１  複合機能型デバイスＭＦＰ
１０２  管理サーバ
１０３  携帯電話
【図１】
2013105315.tif 000003
【図２】
2013105315.tif 000004
【図３】
2013105315.tif 000005
【図４】
2013105315.tif 000006
【図５】
2013105315.tif 000007
【図６】
2013105315.tif 000008
【図７】
2013105315.tif 000009
【図８】
2013105315.tif 000010
【図９】
2013105315.tif 000011
【図１０】
2013105315.tif 000012
【図１１】
2013105315.tif 000013