(57)【要約】      （修正有）【課題】製品の取扱説明書をメーカーの違いや製品の種別によらずに一括管理する取扱説明書表示処理システムを提供する。【解決手段】製品に備え付けられたデータ提供部と、データ提供部と通信を行う通信端末とを備え、通信端末は、入力部と、取扱説明書データ、製品情報をデータ提供部から取得するデータ取得部と、取得した取扱説明書データを保持するデータ保持部と、表示する表示部と、データ処理制御部とから構成され、データ処理制御部は、入力部からの取扱説明書表示指令を受けて、データ提供部に格納された製品情報をデータ取得部に取得させ、データ保持部に製品情報に一致する取扱説明書データが保持されているか検索し、保持されている場合は取扱説明書データを表示部に表示させ、保持されていない場合は、データ提供部に格納されている取扱説明書データをデータ取得部に取得させてデータ保持部に保持させ、表示部に表示させる。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
製品に備え付けられ、前記製品に関する取扱説明書データおよび製品情報を格納し、要求に応じて外部へ提供するデータ提供部と、前記データ提供部と通信を行う通信端末とを備え、
前記通信端末は、入力部と、前記取扱説明書データおよび前記製品情報を前記データ提供部に要求して取得するデータ取得部と、取得した前記取扱説明書データを保持するデータ保持部と、前記取扱説明書データを表示する表示部と、データ処理制御部とから構成され、
前記データ処理制御部は、前記入力部からの取扱説明書表示指令を受けて、前記データ提供部に格納された前記製品情報を前記データ取得部に取得させ、前記データ保持部に前記データ取得部より取得した製品情報に一致する取扱説明書データが保持されているか検索し、保持されている場合は前記データ保持部に保持されている取扱説明書データを前記表示部に表示させ、保持されていない場合は、前記データ提供部に格納されている取扱説明書データを前記データ取得部に取得させて前記データ保持部に保持させ、前記表示部に表示させる取扱説明書表示処理システム。
【請求項２】
前記製品情報は、前記製品が属するカテゴリ、メーカー名および製品名の少なくとも１つを有し、
前記データ処理制御部は、前記取扱説明書データを前記製品情報に基づき分類して前記データ保持部に保持させる請求項１に記載の取扱説明書表示処理システム。
【請求項３】
前記データ提供部は、前記製品の製品状態を検出する製品状態検出部をさらに備え、
前記製品情報は、前記製品状態情報をさらに有し、
前記データ処理制御部は、前記取扱説明書データのうち、前記製品状態情報に関連する部分を前記表示部に表示させる請求項１または２に記載の取扱説明書表示処理システム。
【請求項４】
前記製品状態情報は、前記製品のエラー情報である請求項３に記載の取扱説明書表示処理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、取扱説明書表示処理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
製品の取扱説明書や操作マニュアルは通常、購入時の製品に冊子またはＣＤ−ＲＯＭとして同梱されているか、あるいは該当製品のメーカーのホームページに直接アクセスして、そこからＰＤＦファイルとしてダウンロードすることにより入手できる。取扱説明書が冊子の場合、製品の数だけ取扱説明書が存在するが、常に参照するものではない割に保管に場所をとるため、普段は書棚や引き出し等にしまいこまれることが多い。また、取扱説明書の数が多くなると、１つの保管場所に収まりきらなくなり、複数の保管場所に分けて保管されることもあるため、参照したいときに必要な取扱説明書がすぐに見つからないこともある。
【０００３】
取扱説明書がＣＤ-ＲＯＭの場合も、その数が多くなると、多数のＣＤ−ＲＯＭの中からラベルを一つ一つ確認して該当製品のＣＤ−ＲＯＭを探し出さなくてはならず、冊子の場合と同様に手間がかかる。さらに、取扱説明書の冊子やＣＤ−ＲＯＭを紛失した場合、メーカーから取扱説明書を取り寄せる必要があるため、時間や労力がかかるだけでなく、製品のサポートが既に終了してしまっている場合、取扱説明書を入手できなくなることもある。
【０００４】
一方、取扱説明書のＰＤＦファイルをメーカーのホームページから直接ダウンロードする場合、別途コンピュータ等を起動させる必要がある。そして、コンピュータの起動後もブラウザを立ち上げ、該当製品のメーカーのホームページから取扱説明書のダウンロードページに移動し、膨大な製品リストの中から対象製品の取扱説明書を探し出してダウンロードする必要がある。そのため、取扱説明書の内容を参照するまでにかなりの手間がかかり、取扱説明書を参照したい時にすぐに参照できないという問題があった。また、インターネット環境がない場合、メーカーのホームページからダウンロードすることができず、メーカーに依頼して郵送してもらわなければならないという問題もあった。
【０００５】
このような問題を解決すべく、商品を識別する商品ＩＤが記録された情報提供媒体を商品に取り付け、通信端末で当該商品ＩＤを読み取り、商品情報を登録してあるデータベースを有する特定のサーバと通信を行うことによって、商品の情報を通信端末上で表示する情報提供システムが提案されている（例えば、特許文献１を参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２００４−３１０７５５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
ところで、データベースを用いた従来のシステムを複数メーカーによる製品の取扱説明書データに適用しようとする場合、メーカー横断的なデータベースを構築するか、あるいはメーカー別にデータベースを構築する必要がある。しかしながら、このようなメーカー横断的なデータベースの構築やメーカー別のデータベースの構築は、システムを一層煩雑化するおそれがあり、またメーカー別に異なるシステムを採用すると、ユーザーに必要以上の負担を強いるおそれもある。それゆえ、メーカーの違いや製品の種別によらず、同一のシステムを用いて取扱説明書データを一括管理し、必要な取扱説明書を参照したいときにいつでも手軽に表示できる新たなシステムが求められていた。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
この発明は、製品に備え付けられ、前記製品に関する取扱説明書データおよび製品情報を格納し、要求に応じて外部へ提供するデータ提供部と、前記データ提供部と通信を行う通信端末とを備え、前記通信端末は、入力部と、前記取扱説明書データおよび前記製品情報を前記データ提供部に要求して取得するデータ取得部と、取得した前記取扱説明書データを保持するデータ保持部と、前記取扱説明書データを表示する表示部と、データ処理制御部とから構成され、前記データ処理制御部は、前記入力部からの取扱説明書表示指令を受けて、前記データ提供部に格納された前記製品情報を前記データ取得部に取得させ、前記データ保持部に前記データ取得部より取得した製品情報に一致する取扱説明書データが保持されているか検索し、保持されている場合は前記データ保持部に保持されている取扱説明書データを前記表示部に表示させ、保持されていない場合は、前記データ提供部に格納されている取扱説明書データを前記データ取得部に取得させて前記データ保持部に保持させ、前記表示部に表示させる取扱説明書表示処理システムを提供するものである。
【発明の効果】
【０００９】
この発明によれば、通信端末上で所定の操作（例えば、取扱説明書表示アプリケーションの実行操作等）を行うだけで、製品に備え付けられたデータ提供部から対象製品の取扱説明書データを直接入手するため、サーバとの通信やデータベースの構築が不要となる。それゆえ、メーカーの違いや製品の種別によらず、同一のシステムを用いて取扱説明書データを一括管理でき、簡単な操作で対象製品の取扱説明書を表示できるため、通信端末の操作に不慣れなユーザーでも手軽に取扱説明書を表示できる。
【００１０】
また、多数の製品の取扱説明書が存在する場合、前回の参照時から長時間経過していると、どの取扱説明書データを参照したか忘れてしまっている場合がある。しかしながら、この発明によるシステムを用いれば、対象製品に備え付けられたデータ提供部から直接取得した製品情報に基づいて、該当する取扱説明書データが通信端末内に既に保持されているか判断される。それゆえ、取扱説明書データの参照の度に、以前取得したことのある取扱説明書データであるか確認する手間が省け、また、一度取得した取扱説明書データを再度取得するおそれもなくなるため、取扱説明書データの一括管理が容易になる。
【００１１】
さらに、一度通信端末内に取り込んだ取扱説明書データは、メーカーの違いや製品の種別によらず、同一のシステムを用いて一括管理される。それゆえ、一度取得した取扱説明書を表示させる場合も、特別の操作を要することなく、取得時と全く同じ操作で対象製品の取扱説明書データを表示できるため、ユーザーに必要以上の負担を強いることがない。
【００１２】
また、対象製品の取扱説明書が通信端末内に既に保持されている場合、通信端末を対象製品に向けて取扱説明書表示アプリケーションを実行するだけで、対象製品に備え付けられたデータ提供部から製品情報を取得し、当該製品情報に基づき通信端末内を検索して該当する取扱説明書データを取得して表示する。それゆえ、多数の取扱説明書が通信端末内に保持されている場合でも、通信端末内を逐一確認、検索する手間をかけることなく、簡単な操作で対象製品の取扱説明書を手軽に表示できる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】この発明の第１実施形態に係る取扱説明書表示処理システムの動作の一例を示す説明図である。
【図２】この発明の第１実施形態に係る通信端末の構成を示すブロック図である。
【図３】この発明の第１実施形態に係るデータ提供部の構成を示すブロック図である。
【図４】この発明の第１実施形態に係る製品情報の一例を示す説明図である。
【図５】この発明の第１実施形態に係る通信端末の処理の一例を示すフローチャートである。
【図６】この発明の第１実施形態に係るデータ提供部の処理の一例を示すフローチャートである。
【図７】この発明の第２実施形態に係る取扱説明書表示処理システムの動作の一例を示す説明図である。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
この発明は、製品に備え付けられ、前記製品に関する取扱説明書データおよび製品情報を格納し、要求に応じて外部へ提供するデータ提供部と、前記データ提供部と通信を行う通信端末とを備え、前記通信端末は、入力部と、前記取扱説明書データおよび前記製品情報を前記データ提供部に要求して取得するデータ取得部と、取得した前記取扱説明書データを保持するデータ保持部と、前記取扱説明書データを表示する表示部と、データ処理制御部とから構成され、前記データ処理制御部は、前記入力部からの取扱説明書表示指令を受けて、前記データ提供部に格納された前記製品情報を前記データ取得部に取得させ、前記データ保持部に前記データ取得部より取得した製品情報に一致する取扱説明書データが保持されているか検索し、保持されている場合は前記データ保持部に保持されている取扱説明書データを前記表示部に表示させ、保持されていない場合は、前記データ提供部に格納されている取扱説明書データを前記データ取得部に取得させて前記データ保持部に保持させ、前記表示部に表示させる取扱説明書表示処理システムを提供するものである。
【００１５】
「製品」とは、有体物であればよく、販売品・非売品であるかを問わない。また電子的・機械的な物品に限られない。
「製品に備え付けられ」とは、製品の外部に取り付けられる場合に限られず、製品の一部として構成される場合も含まれる。例えば、ハードディスクを用いた家電製品の場合、製品のハードディスクやメモリ、通信機能等を一部使用する構成であってもよい。
「取扱説明書データ」とは、取扱説明書、操作マニュアル等の電子データに限られず、製品の性能表や製品に関するＱ＆Ａ集などの製品に関する文書データであってもよい。
「製品情報」とは、製品が属するカテゴリやメーカー名、製品名、製品の状態情報等の製品に関する情報を指す。
【００１６】
この発明による取扱説明書表示処理システムにおいて、前記製品情報は、前記製品が属するカテゴリ、メーカー名および製品名の少なくとも１つを有し、前記データ処理制御部は、前記取扱説明書データを前記製品情報に基づき分類して前記データ保持部に保持させるものであってもよい。
【００１７】
このようにすれば、データ量の小さな製品情報をデータ提供部から最初に取得し、当該製品情報に基づいて通信端末内に対象製品の取扱説明書データが既に取得されているか判断されるため、取扱説明書の参照の度に、データ量の大きな取扱説明書データを何度も取得する無駄がなくなる。
【００１８】
また、通信端末内に取扱説明書データが既に取得されている場合、当該取扱説明書データを取り出して表示させるため、通信時間を著しく短縮でき、必要な取扱説明書を参照したいときに素早く表示できる。
特に、
【００１９】
さらに、複数のメーカーによる多様な製品の取扱説明書が混在する場合でも、製品が属するカテゴリ、メーカー名、製品名等に基づき分類保持されるため、メーカー横断的なデータベースやメーカー別のデータベースを構築する必要がなく、一括管理が容易になる。
【００２０】
この発明による取扱説明書表示処理システムにおいて、前記データ提供部は、前記製品の製品状態を検出する製品状態検出部をさらに備え、前記製品情報は、前記製品状態情報をさらに有し、前記データ処理制御部は、前記取扱説明書データのうち、前記製品状態情報に関連する部分を前記表示部に表示させるものであってもよい。
【００２１】
このようにすれば、製品状態に関連した取扱説明書のページが表示されるため、製品の状態について参照すべく、取扱説明書の該当ページを探し出す手間が省ける。
【００２２】
また、製品の設定状態に応じて必要なページが適宜表示されるため、メーカーごとに取扱説明書の仕様が異なる場合でも、ユーザーに特別の負担を強いることなく、取扱説明書の参照したいページをすぐに参照できる。
【００２３】
ここで、「状態情報」とは、製品の状態情報のことであり、具体的には、製品の操作情報やメンテナンス情報等が挙げられる。状態情報の例としては、例えば、液晶テレビのチャンネルの設定時にチャンネルの設定に関連した取扱説明書のページを表示したり、アンテナの調節時にアンテナの設定に関連した取扱説明書のページを表示したりする場合に使用される。
【００２４】
この発明による取扱説明書表示処理システムにおいて、前記製品状態情報は、前記製品のエラー情報であってもよい。
【００２５】
このようにすれば、製品のエラー情報に関連した取扱説明書のページが表示されるため、取扱説明書の該当ページを探し出す手間が省ける。
【００２６】
ここで、「エラー情報」とは、製品のトラブルや不具合に関する情報のことである。エラー情報としては、例えば、液晶テレビの受信に問題があるときにテレビの受信の解決策に関連した取扱説明書のページを表示したり、モニターが不調のときにモニターの不調の解決策に関連した取扱説明書のページを表示したりする場合に使用される。
【００２７】
〔第１実施形態〕
図１〜図６に基づき、この発明の第１実施形態に係る取扱説明書表示処理システムについて説明する。
【００２８】
図１は、この発明の第１実施形態に係る取扱説明書表示処理システムの動作の一例を示す説明図である。
【００２９】
第１実施形態に係る取扱説明書表示処理システムは、通信端末１と製品２に備え付けられたデータ提供部２１とからなる。図１（Ａ）に示すように、通信端末１は、タッチパネル機能をもった表示部１１およびキー操作部１３を有する。データ提供部２１には、製品２に関する取扱説明書データおよび製品情報（カテゴリ、メーカー、製品名および状態情報等）が保持されている。
【００３０】
なお、この発明に係る「入力部」は、表示部１１のタッチパネル部分（または、タッチパネル部１２（図２の説明にて後述））およびキー操作部１３に相当する。
【００３１】
実施形態１に係る製品２の例として、Ａ社の液晶テレビ（製品名「XX-XXXX-X」）を挙げたが、もちろん他の製品であってもよい。また、説明の便宜のため、第１実施形態においては、データ提供部２１は、製品２とは別個の構成であるように記載したが、製品２の通信機能、ＭＰＵ、メモリの一部をデータ提供部２１として利用する構成であってもよい。
【００３２】
ここで、表示部１１のタッチパネル機能またはキー操作部１３を通じて、通信端末１の取扱説明書表示アプリケーションが実行されると、通信端末１は、製品２に備え付けられたデータ提供部２１と通信を開始する。そして、通信端末１は、データ提供部２１に保持された製品２に関する製品情報を取得する。続いて、通信端末１は、取得した製品情報に対応する取扱説明書データ（すなわち、Ａ社の液晶テレビ「XX-XXXX-X」）が、通信端末１内の取扱説明書データ保管部１８ａに保管されているか検索を行う。
【００３３】
図１（Ｃ）〜（Ｆ）は、通信端末１内の取扱説明書データ保管部１８ａ（取扱説明書フォルダ）に保持されているデータ内容の例を示す。
【００３４】
図１（Ｃ）に示すように、取得した製品情報に対応する取扱説明書データ（Ａ社の液晶テレビ「XX-XXXX-X」）が、取扱説明書データ保管部１８ａに保管されていない場合、通信端末１は、取得した製品情報に基づき、取扱説明書データ保管部１８ａ内に新規カテゴリ（「液晶テレビ」のカテゴリ）を作成する。続いて、通信端末１は、データ提供部２１から該当する取扱説明書データを受信し、図１（Ｄ）に示すように、当該取扱説明書データを新規カテゴリに保管する。その後、図１（Ｂ）に示すように、通信端末１は、保存した取扱説明書データを表示部１１に表示させる。
【００３５】
一方、図１（Ｅ）に示すように、取得した製品情報に対応する取扱説明書データ（Ａ社の液晶テレビ「XX-XXXX-X」）が、取扱説明書データ保管部１８ａに保管されている場合、通信端末１はデータ提供部２１との通信を終了し、保管されている取扱説明書データ（Ａ社の液晶テレビ「XX-XXXX-X」）を表示部１１に表示させる。なお、この場合、図１（Ｆ）に示すように、取扱説明書データ保管部１８ａのデータ内容に変化はない。
【００３６】
図２は、この発明の第１実施形態に係る通信端末の構成を示すブロック図である。
【００３７】
図２に示すように、この発明の第１実施形態に係る通信端末１は、主メモリ１０、表示部１１、タッチパネル部１２、キー操作部１３、音声入出力部１４、画像メモリ１５、外部メモリ１６、通信処理部１７、プログラム保管部１８、取扱説明書データ保管部１８ａを備え、また、制御部として、ＭＰＵ１００、表示制御部１１０、タッチパネル制御部１２０、キー制御部１３０、デコード−エンコード処理部１４０、画像メモリ制御部１５０、外部メモリ制御部１６０および不揮発性メモリ制御部１８０を備える。
【００３８】
通信処理部１７は、通信端末１と製品２との間の通信のための処理を行うものであり、受信部を含む。例えば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の通信規格により、通信端末１を製品２に近づけて簡単な操作を行うだけでデータ提供部２１の取扱説明書データ保管部２８ａに格納された取扱説明書データを通信端末１に取り込めるようにする。なお、通信端末１との通信方法の規格については、全てのメーカーで予め決めておく。
【００３９】
取扱説明書データ保管部１８ａは、取扱説明書のデータを格納する。取扱説明書データ保管部１８ａは、例えば「取扱説明書」フォルダとして表され、取扱説明書データ保管部１８ａの「実行」とは、取扱説明書データへのアクセス、例えば、「取扱説明書」フォルダを開く操作等を表す。
【００４０】
ＭＰＵ（Main Processing Unit）１００は、各メモリ内のデータの転送を行ったり、各処理部に制御命令を発行して処理を実行させたり、あるいは入力装置からの割り込みや、データを受けてそのデータ処理を行ったりする機能を実現する。
【００４１】
図３は、この発明の第１実施形態に係るデータ提供部の構成を示すブロック図である。
【００４２】
図３に示すように、この発明の第１実施形態に係るデータ提供部２１は、主メモリ２０、通信処理部２７、プログラム保管部２８、取扱説明書データ保管部２８ａ、製品状態検出部２９を備える。また、データ提供部２１は、制御部として、ＭＰＵ２００および不揮発性メモリ制御部２８０を備える。
【００４３】
製品状態検出部２９は、製品２の状態を検出するものである。検出された状態は、状態情報として製品情報に含まれ、取扱説明書データ保管部２８ａに保管される。また、製品の状態としてエラー情報を検出するようにしてもよい。
【００４４】
次に、図４に基づき、この発明に係る製品情報の詳細を説明する。
図４は、この発明の第１実施形態に係る製品の製品情報の一例を示す説明図である。製品情報は、取扱説明書データの付属データとして参照され、取扱説明書データ保管部２８ａに格納される。
【００４５】
「カテゴリ（Category）」は、製品２が属するカテゴリであり、取扱説明書データ保管部１８ａ内の検索や、作成するカテゴリ名に使用される。通信端末１内に取得された取扱説明書データは、取扱説明書データ保管部１８ａ内に格納される。カテゴリの例としては、「液晶テレビ」、「洗濯機」、「エアコン」、「冷蔵庫」等がある。
【００４６】
「メーカー（Manufacturer）」は、製品２のメーカーであり、取扱説明書データ保管部１８ａ内の取扱説明書データの検索に使用される。
【００４７】
「製品（Product）」は、製品名等であり、取扱説明書データ保管部１８ａ内の取扱説明書データの検索に使用される。
【００４８】
「状態情報（StateInfo）」は、製品２の状態情報であり、取扱説明書表示時に製品状態に関連したページを表示するために使用される。状態情報としては、製品２の操作情報やエラー情報を含むこともでき、この場合、製品２の操作時のガイドやエラーの対処方法を表示することもできる。
【００４９】
なお、これらの製品情報は、「取扱説明書」フォルダ内において、階層別に分類されたフォルダとして表してもよい。
【００５０】
次に、図５に基づき、データ提供部２１の取扱説明書データ保管部２８ａに保存された取扱説明書データを、通信端末１内に保存し、通信端末１の表示部１１に表示する手順を説明する。
【００５１】
図５は、この発明の第１実施形態に係る通信端末の処理の一例を示すフローチャートである。
【００５２】
通信端末１のタッチパネル部１２またはキー操作部１３を通じて、取扱説明書データの表示アプリケーションの実行が選択されると、ＭＰＵ１００は、取扱説明書データの表示アプリケーションの実行を開始する（ステップＳ１）。
【００５３】
続いて、ＭＰＵ１００は、通信処理部１７に製品２のデータ提供部２１と通信させ、製品情報取得のリクエストを送信させた後（ステップＳ２）、ステップＳ３へ進む。
【００５４】
ステップＳ３において、データ提供部２１から製品情報を受信できた場合（ステップＳ３の判定がＹｅｓの場合）、ＭＰＵ１００は、ステップＳ４へ進む。
【００５５】
一方、データ提供部２１から製品情報を受信できなかった場合（ステップＳ３の判定がＮｏの場合）、ＭＰＵ１００は、ステップＳ１６へ進み、取扱説明書表示アプリケーションを終了させる（ステップＳ１６）。
【００５６】
なお、通信端末１の通信可能範囲内に２以上の製品（データ提供部）が存在するとき、ＭＰＵ１００は、どの製品の取扱説明書データを取得すべきか、ユーザーが選択できるように、通信可能範囲内にある製品のリストを表示部１１に表示させるようにしてもよい。
【００５７】
ステップＳ４において、ＭＰＵ１００は、受信した製品情報から、「Category=」に該当する製品のカテゴリデータと、通信端末１内の取扱説明書データ保管部１８ａのカテゴリデータとを比較し、該当するカテゴリが存在するかチェックする。取扱説明書データ保管部１８ａに該当カテゴリが既に存在する場合（ステップＳ４の判定がＹｅｓの場合）、ステップＳ６へ進む。
【００５８】
一方、通信端末１の取扱説明書データ保管部１８ａ内に該当するカテゴリが存在しない場合（ステップＳ４の判定がＮｏの場合）、ＭＰＵ１００は、取扱説明書データ保管部１８ａに「Category=」で取得したカテゴリデータのカテゴリ（図４の場合、「液晶テレビ」を作成する（ステップＳ５）。その後、ステップＳ８へ進む。
【００５９】
ステップＳ６において、ＭＰＵ１００は、受信した製品情報から「Manufacturer=」でメーカー名、「Product=」で製品名を取得し、当該製品情報に基づき、取扱説明書データ保管部１８ａの該当カテゴリ内を検索する（ステップＳ６）。
【００６０】
例えば、図４に示す製品情報（Ａ社の液晶テレビ「XX-XXXX-X」）を受信した場合、取扱説明書データ保管部１８ａ内の取扱説明書データの有無を確認すべく、製品のカテゴリ（「液晶テレビ」）、メーカー（「Ａ社」）、製品名（「XX-XXXX-X」）の順に階層別にチェックを行ってもよい。また、別の階層順でチェックを行ってもよい。
【００６１】
ステップＳ６において、該当カテゴリに取扱説明書データが既に存在する場合（ステップＳ６の判定がＹｅｓの場合）、ＭＰＵ１００は、通信処理部１７にデータ提供部２１から取扱説明書データを取得させず、データ提供部２１に対して終了を通知させて（ステップＳ７）、データ提供部２１との通信を終了させる。その後、ＭＰＵ１００は、ステップＳ１１へ進む。
【００６２】
一方、ステップＳ６において、該当する取扱説明書データが存在しない場合（ステップＳ６の判定がＮｏの場合）、ＭＰＵ１００は、データ提供部２１に対して取扱説明書データの取得のためのリクエストを通信処理部１７に送信させて（ステップＳ８）、データ提供部２１から取扱説明書データを取得させる（ステップＳ９）。
【００６３】
ステップＳ９において、通信処理部１７がデータ提供部２１から取扱説明書データを受信した場合（ステップＳ９の判定がＹｅｓの場合）、ＭＰＵ１００は、当該取扱説明書データを通信端末１における不揮発性メモリの取扱説明書データ保管部１８ａの該当カテゴリに保存させ（ステップＳ１０）、ステップＳ１１へ進む。
【００６４】
ステップＳ１１において、ＭＰＵ１００は、受信した製品情報から状態情報の有無をチェックする。製品情報に特定の状態情報が含まれている場合（ステップＳ１１の判定がＹｅｓの場合）、ＭＰＵ１００は、表示部１１に表示すべき状態情報に関連する取扱説明書のページを設定させ（ステップＳ１２）、ステップＳ１３へ進む。なお、当該設定の詳細については、第２実施形態の説明において後述する。
【００６５】
なお、状態情報に対応する取扱説明書のページが複数存在する場合、該当ページのリストを表示部１１に表示させて、その中から特定のページを選択して参照できるようにしてもよい。
【００６６】
続いて、取扱説明書データの該当ページを表示部１１に表示させ（ステップＳ１３）、ステップＳ１６へ進む。
【００６７】
一方、製品情報に特定の状態情報が含まれていない場合（ステップＳ１１の判定がＮｏの場合）、ＭＰＵ１００は、事前に設定した初期設定（例えば、取扱説明書の表紙をそのまま表示させるなど）に基づき、通信端末１内の取扱説明書データ保管部１８ａの該当カテゴリに保存されている製品２の取扱説明書データを表示部１１に表示させ（ステップＳ１３）、ステップＳ１６へ進む。
【００６８】
取扱説明書データの受信が正常に終了しなかった場合（ステップＳ９の判定がＮｏの場合）、ＭＰＵ１００は、今回の処理でカテゴリを新規作成したかのチェックを行う（ステップＳ１４）。
【００６９】
該当カテゴリが新規作成されたものである場合（ステップＳ１４の判定がＹｅｓの場合）、ＭＰＵ１００は、該当カテゴリを削除し（ステップＳ１５）、ステップＳ１６へ進む。
【００７０】
該当カテゴリが新規作成されたものでない場合（ステップＳ１４の判定がＮｏの場合）、ＭＰＵ１００は、ステップＳ１６へ進む。
【００７１】
最後に、ＭＰＵ１００は、取扱説明書表示アプリケーションを終了させる（ステップＳ１６）。ただし、取扱説明書データを表示した後にステップＳ１６に進んだ場合、取扱説明書を表示しているビューワーの終了操作がない限り、ＭＰＵ１００は、取扱説明書の表示を継続する。ビューワーの終了操作が行われた場合は、ＭＰＵ１００は、取扱説明書表示アプリケーションを終了させる。
【００７２】
次に、図６に基づき、製品２に備え付けられたデータ提供部２１の取扱説明書データ保管部２８ａに保存された取扱説明書データの処理の手順を説明する。
図６は、この発明の第１実施形態に係るデータ提供部の処理の一例を示すフローチャートである。下記の手順に従って、取扱説明書のデータがデータ提供部２１から通信端末１に送信される。
【００７３】
図６に示すように、通信処理部２７が、通信端末１から製品情報取得のリクエストを受信すると（ステップＳ２０１）、ＭＰＵ２００は、ステップＳ２０２へ進む。ステップＳ２０２において、ＭＰＵ２００は、プログラム保管部２８に保管されている製品情報送信のプログラムを実行し、取扱説明書データ保管部２８ａに保管されている製品情報を送信する（ステップＳ２０２）。その後、ＭＰＵ２００は、ステップＳ２０３へ進む。
【００７４】
続いて、ステップＳ２０３において、ＭＰＵ２００は、通信端末１からの取扱説明書データ取得のリクエストを受信したか否かを判定する。
通信処理部２７が通信端末１から取扱説明書データ取得のリクエストを受信した場合（ステップＳ２０３の判定がＹｅｓの場合）、ＭＰＵ２００は、ステップＳ２０４へ進む。
ステップＳ２０４において、ＭＰＵ２００は、プログラム保管部２８に保管されている取扱説明書データ送信のプログラムを実行し、取扱説明書データ保管部２８ａに保管されている取扱説明書本体のデータを送信する（ステップＳ２０４）。その後、ＭＰＵ２００は、取扱説明書データ送信のプログラムの処理を終了させる。
【００７５】
一方、通信処理部２７が通信端末１から終了通知を受信し取扱説明書データ取得のリクエストを受信しない場合（ステップＳ２０３の判定がＮｏの場合）、ＭＰＵ２００は、処理を終了させる。
【００７６】
〔第２実施形態〕
次に、図７に基づき、この発明の第２実施形態に係る取扱説明書表示処理システムの動作の例について説明する。
【００７７】
図７は、この発明の第２実施形態に係る取扱説明書表示処理システムの動作の一例を示す説明図である。
製品２に不具合が生じた場合、下記に示すように、取扱説明書データが表示される。
【００７８】
図７（Ｃ）は、通信端末１の取扱説明書データ保管部１８ａ（取扱説明書フォルダ）の内容を示す。図７（Ｃ）に示すように、取扱説明書データ保管部１８ａ内に「液晶テレビ」のカテゴリがあり、「液晶テレビ」のカテゴリにＡ社の液晶テレビ「XX-XXXX-X」の取扱説明書データが保存されている。
【００７９】
図７（Ａ）において、製品２の近くで、通信端末１の取扱説明書表示アプリケーションが実行されると、通信端末１は製品２に備え付けられたデータ提供部２１と通信を行い、データ提供部２１に保持された製品２に関する製品情報を取得する。
【００８０】
このとき、製品２の取扱説明書データが取扱説明書データ保管部１８ａ内に既に存在するため、通信端末１はデータ提供部２１との通信を終了する。続いて、通信端末１は、取扱説明書データ保管部１８ａ内に保管された取扱説明書データ（Ａ社の液晶テレビ「XX-XXXX-X」）のうち、製品情報に含まれる状態情報に関連するデータを設定し、表示部１１に表示させる。
【００８１】
ここで、状態情報に関連するデータの具体的な設定方法として、「液晶テレビ」を例に挙げて説明する。図７（Ｄ）は、第２実施形態に係る製品２の状態情報を示す説明図である。
【００８２】
最初に、「状態コード１：テレビの受信不能」、「状態コード２：ケーブルの接続不良」など、製品２の想定される状態に応じて、ＭＰＵ２００が発行すべき状態コードとその内容を事前に設定しておく。また、製品状態に関連する状態コードと取扱説明書の関連ページとの対応関係も事前に設定しておく。例えば、「状態コード１」に対して取扱説明書「５頁」、「状態コード２」に対して取扱説明書「１９頁」が対応するなど、状態コードと取扱説明書の該当ページとの対応関係を設定しておく。
【００８３】
製品状態検出部２９は、製品２の状態を検出し、その検出結果に応じて、ＭＰＵ２００は、製品２の状態に応じた状態コードを発行し、取扱説明書データ保管部２８ａに保管させる。このとき、取扱説明書データ保管部２８ａに状態コードとともに、状態コードと取扱説明書の該当ページとの対応関係情報も製品情報に保管する。
【００８４】
次に、通信端末１がデータ提供部２１から製品情報を取得すると、ＭＰＵ１００は、取得した製品情報に含まれる状態コードおよび対応関係情報を参照する。そして、ＭＰＵ１００は、当該状態コードに対応する取扱説明書のページを特定し、当該ページを表示部１１に表示させる。
【００８５】
図７（Ｄ）においては、状態コードとして、例えば、「テレビの受信不能」を表す「状態コード１」が発行された場合を想定している。このとき、上記手順に従って、「状態コード１」に対応する取扱説明書のページが特定され、図７（Ｂ）に示すように、「テレビの受信不能」に関する取扱説明書のページが表示部１１に表示される。
【００８６】
このようにして、製品２に不具合等が発生したときに、不具合に関連する取扱説明書のページを探し出す手間がなくなるため、ユーザーの負担が軽減される。
【符号の説明】
【００８７】
１：通信端末
２：製品
１０，２０：主メモリ
１１：表示部
１２：タッチパネル部
１３：キー操作部
１７，２７：通信処理部
１８，２８：プログラム保管部
１８ａ，２８ａ：取扱説明書データ保管部
２１：データ提供部
２９：製品状態検出部
１００，２００：ＭＰＵ
１１０：表示制御部
１２０：タッチパネル制御部
１３０：キー制御部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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