(57)【要約】【課題】端末装置の所持者に手間をかけさせることを必須とすることなく、端末装置の現在位置を正確に特定する。【解決手段】自装置の位置情報を取得し、当該位置情報を通話の際に送信する端末装置３００と、端末装置３００と通話を行う通話手段４００と、端末装置３００と通話手段４００との通話にて取得される音声を解析し、当該音声から端末装置３００の位置を特定可能な情報を抽出する情報抽出部１００と、通話の際に端末装置３００から送信されてきた端末装置３００の位置情報と、情報抽出部１００にて抽出された情報とに基づいて、端末装置３００の現在位置を特定する位置特定部２００とを有する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
自装置の位置情報を取得し、当該位置情報を通話の際に送信する端末装置と、
前記端末装置と通話を行う通話手段と、
前記通話にて取得される音声を解析し、当該音声から前記端末装置の位置を特定可能な第１の情報を抽出する情報抽出手段と、
前記端末装置から送信されてきた当該端末装置の位置情報と、前記抽出手段にて抽出された第１の情報とに基づいて、前記端末装置の現在位置を特定する位置特定手段とを有する情報処理システム。
【請求項２】
請求項１に記載の情報処理システムにおいて、
前記情報抽出手段は、前記取得された音声から通話における通話内容を解析し、当該通話内容から前記第１の情報を抽出する情報処理システム。
【請求項３】
請求項１または請求項２に記載の情報処理システムにおいて、
前記端末装置は、前記通話の際に当該端末装置の周囲の画像を送信し、
前記情報抽出手段は、前記端末装置から送信されてきた画像から当該端末装置の位置を特定可能な第２の情報を抽出し、
前記位置特定手段は、前記端末装置から送信されてきた当該端末装置の位置情報と、前記抽出手段にて抽出された第１及び第２の情報とに基づいて、前記端末装置の現在位置を特定する情報処理システム。
【請求項４】
端末装置における通話にて取得される音声を解析し、当該音声から前記端末装置の位置を特定可能な第１の情報を抽出する情報抽出手段と、
前記通話の際に前記端末装置から送信されてきた当該端末装置の位置情報と、前記情報抽出手段にて抽出された第１の情報とに基づいて、前記端末装置の現在位置を特定する位置特定手段とを有する情報処理装置。
【請求項５】
請求項４に記載の情報処理装置において、
前記情報抽出手段は、前記取得された音声から通話における通話内容を解析し、当該通話内容から前記第１の情報を抽出する情報処理装置。
【請求項６】
請求項４または請求項５に記載の情報処理装置において、
前記情報抽出手段は、前記通話の際に前記端末装置から送信されてきた当該端末装置の周囲の画像から前記端末装置の位置を特定可能な第２の情報を抽出し、
前記位置特定手段は、前記端末装置から送信されてきた当該端末装置の位置情報と、前記抽出手段にて抽出された第１及び第２の情報とに基づいて、前記端末装置の現在位置を特定する情報処理装置。
【請求項７】
端末装置における通話にて取得される音声を解析し、当該音声から前記端末装置の位置を特定可能な情報を抽出する情報抽出処理と、
前記通話の際に前記端末装置から送信されてきた当該端末装置の位置情報と、前記情報抽出処理にて抽出された情報とに基づいて、前記端末装置の現在位置を特定する位置特定処理とを有する情報処理方法。
【請求項８】
端末装置における通話にて取得される音声と前記端末装置にて取得された当該端末装置の位置情報とに基づいて、前記端末装置の現在位置を特定するシステムに用いられる端末装置であって、
前記通話の際に、当該端末装置の位置情報を取得して送信する端末装置。
【請求項９】
請求項８に記載の端末装置において、
前記通話の際に、当該端末装置の周囲の画像を取得して送信する端末装置。
【請求項１０】
コンピュータに、
端末装置における通話にて取得される音声を解析し、当該音声から前記端末装置の位置を特定可能な情報を抽出する情報抽出手順と、
前記通話の際に前記端末装置から送信されてきた当該端末装置の位置情報と、前記情報抽出手順にて抽出された情報とに基づいて、前記端末装置の現在位置を特定する位置特定手順とを実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、端末装置の現在位置を特定するための情報処理システム、情報処理装置、情報処理方法、端末装置及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
ＧＰＳ機能を搭載した携帯端末を利用した緊急通報システムが考えられている。このような緊急通報システムでは、緊急通報時に、ＧＰＳ機能を用いて取得した携帯端末の位置情報を送信し、この位置情報を用いて携帯端末の発信元位置を特定している。
【０００３】
ところが、ＧＰＳ衛星の信号を遮蔽してしまう建物の近くや衛星が見えない屋内にて緊急通報を行う場合、ＧＰＳ衛星からの信号を十分受信できないためＧＰＳ機能を利用した測位の精度が悪くなり、その結果、正確な発信元位置を取得できないといった状況が考えられる。
【０００４】
そこで、緊急通報時に、現場を特定可能な標示物を携帯端末にて画像として取得し、この画像を通報先に送信することで、現場の特定を容易にする技術が、例えば、特許文献１に開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００４−２３４６８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、特許文献１に開示されたように、緊急通報時に携帯端末にて取得した画像を用いて現場を特定するものにおいては、携帯端末にて実際に取得した画像を用いているため、現場の特定は容易になるものの、緊急通報時にわざわざ画像を取得することを必須とすることは実用的ではない。
【０００７】
本発明は、上述したような技術が有する問題点に鑑みてなされたものであって、端末装置の所持者に手間をかけさせることを必須とすることなく、端末装置の現在位置を正確に特定することができる情報処理システム、情報処理装置、情報処理方法、端末装置及びプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記目的を達成するために本発明は、
自装置の位置情報を取得し、当該位置情報を通話の際に送信する端末装置と、
前記端末装置と通話を行う通話手段と、
前記通話にて取得される音声を解析し、当該音声から前記端末装置の位置を特定可能な第１の情報を抽出する情報抽出手段と、
前記端末装置から送信されてきた当該端末装置の位置情報と、前記抽出手段にて抽出された第１の情報とに基づいて、前記端末装置の現在位置を特定する位置特定手段とを有する。
【０００９】
また、端末装置における通話にて取得される音声を解析し、当該音声から前記端末装置の位置を特定可能な第１の情報を抽出する情報抽出手段と、
前記通話の際に前記端末装置から送信されてきた当該端末装置の位置情報と、前記情報抽出手段にて抽出された第１の情報とに基づいて、前記端末装置の現在位置を特定する位置特定手段とを有する。
【００１０】
また、端末装置における通話にて取得される音声を解析し、当該音声から前記端末装置の位置を特定可能な情報を抽出する情報抽出処理と、
前記通話の際に前記端末装置から送信されてきた当該端末装置の位置情報と、前記情報抽出処理にて抽出された情報とに基づいて、前記端末装置の現在位置を特定する位置特定処理とを有する。
【００１１】
また、端末装置における通話にて取得される音声と前記端末装置にて取得された当該端末装置の位置情報とに基づいて、前記端末装置の現在位置を特定するシステムに用いられる端末装置であって、
前記通話の際に、当該端末装置の位置情報を取得して送信する端末装置。
【００１２】
また、コンピュータに実行させるためのプログラムであって、
端末装置における通話にて取得される音声を解析し、当該音声から前記端末装置の位置を特定可能な情報を抽出する情報抽出手順と、
前記通話の際に前記端末装置から送信されてきた当該端末装置の位置情報と、前記情報抽出手順にて抽出された情報とに基づいて、前記端末装置の現在位置を特定する位置特定手順とを実行させる。
【発明の効果】
【００１３】
以上説明したように本発明においては、端末装置にて通話を行うだけで端末装置の現在位置が正確に特定されることになるため、端末装置の所持者に手間をかけさせることを必須とすることなく、端末装置の現在位置を正確に特定することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】本発明の概要を示すブロック図であり、（ａ）は情報処理システムのブロック図、（ｂ）はそれに用いられる情報処理装置のブロック図である。
【図２】図１に示した情報処理システムの実施の一形態を示す図である。
【図３】図２に示した緊急通報システムにおける処理を説明するためのフローチャートである。
【図４】位置特定部にて作成された地図情報テーブルの一例を示す図である。
【図５】図４に示した地図情報テーブルから特定のカテゴリについて取得された情報を示す図である。
【図６】図１に示した情報処理装置の他の実施の形態を用いた情報処理システムの他の実施の形態を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
以下に、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
【００１６】
図１は、本発明の概要を示すブロック図であり、（ａ）は情報処理システムのブロック図、（ｂ）はそれに用いられる情報処理装置のブロック図である。
【００１７】
本発明の情報処理システムは図１（ａ）に示すように、端末装置３００と、通話手段４００と、情報抽出手段となる情報抽出部１００と、位置特定手段となる位置特定部２００とから構成されている。
【００１８】
上記のように構成された情報処理システムにおいては、端末装置３００が通話手段４００と通話を行う際に、端末装置３００にて端末装置３００の位置情報を取得し、その位置情報を位置特定部２００に送信する。情報抽出部１００においては、端末装置３００と通話部４００との通話にて取得される音声を解析し、解析した音声から端末装置３００の位置を特定可能な第１の情報を抽出する。そして、位置特定部２００において、端末装置３００から送信されてきた端末装置の位置情報と、情報抽出部１００にて抽出された第１の情報とに基づいて、端末装置の現在位置を特定する。これにより、端末装置３００の現在位置を正確に特定するものである。
【００１９】
また、上述した情報処理システムに用いられる情報処理装置は図１（ｂ）に示すように、情報抽出手段となる情報抽出部１００と、位置特定手段となる位置特定部２００とから構成されている。
【００２０】
上記のように構成された情報処理装置は、通話手段４００に通話があった端末装置３００の現在位置を正確に特定するものであって、情報抽出部１００が、通話手段４００と端末装置３００との通話にて取得される音声を解析し、解析した音声から端末装置３００の位置を特定可能な第１の情報を抽出し、位置特定部２００が、通話の際に端末装置３００から送信されてきた端末装置３００の位置情報と、情報抽出部１００にて抽出された第１の情報とに基づいて、端末装置３００の現在位置を特定する。
【００２１】
以下に、上述した情報処理システムについて具体的な例を挙げて説明する。
【００２２】
図２は、図１に示した情報処理システムの実施の一形態を示す図である。
【００２３】
本形態は図２に示すように、図１（ａ）に示した端末装置３００となる携帯端末１が基地局５及び通信網６を介して緊急センター２にアクセス可能に構成された緊急通報システムであって、緊急センター２内に、図１（ａ）に示した通話手段４００となり、オペレータが携帯端末１と通話を行う電話機７と、図１（ｂ）に示した機能を有する情報処理装置３が設けられている。
【００２４】
携帯端末１は、ＧＰＳ衛星４からのＧＰＳ信号を受信することで携帯端末１の位置情報を取得する位置取得部２１と、通話を行うとともに、位置取得部２１にて取得された位置情報を通話の際に送信する通信部２２とを有しており、その他の構成については一般的なものであるため、説明を省略する。
【００２５】
緊急センター２には、情報処理装置３と電話機７の他に、情報処理装置３にて特定された携帯端末１の現在位置を地図上に表示する表示部８が設けられている。
【００２６】
情報処理装置３は、音声解析部１０と、場所情報抽出部１１と、音声データベース１２と、位置特定部１３と、位置情報データベース１４とを有しており、音声解析部１０と場所情報抽出部１１とから図１に示した情報抽出部１００が構成され、位置特定部１３が図１に示した位置特定部２００に相当する。
【００２７】
音声解析部１０は、音声データベース１２を参照し、携帯端末１と電話機７との通話にて取得される音声から通話内容を自動的に解析する。
【００２８】
音声データベース１２には、言語情報がその言語を音声として発した場合の音声情報と対応づけて登録されている。
【００２９】
場所情報抽出部１１は、音声解析部１０にて解析した通話内容から、携帯端末１の位置を特定可能な第１の情報を抽出する。
【００３０】
位置特定部１３は、携帯端末１と電話機７との通話の際に携帯端末１から送信されてきた携帯端末１の位置情報と、場所情報抽出部１１にて抽出された第１の情報とに基づいて携帯端末１の現在位置を特定し、位置情報データベース１４を参照してその現在の位置を表示部８にて地図上に表示する。
【００３１】
位置情報データベース１４には、経度及び緯度からなる位置情報と、その位置の地図情報と、その地図に含まれる建物等のランドマーク情報や番地等といった付加情報とが対応づけて登録されている。
【００３２】
以下に、上記のように構成された緊急通報システムにおける処理について説明する。
【００３３】
図３は、図２に示した緊急通報システムにおける処理を説明するためのフローチャートである。
【００３４】
携帯端末１の所持者が緊急通報を行うために緊急センター２に発呼すると、携帯端末１と電話機７とが基地局５及び通信網６を介して接続され、携帯端末１の所持者とオペレータとが、携帯端末１の通信部２２と電話機７とで通話を開始する。また、携帯端末１においては、位置取得部２１にてＧＰＳ衛星４から受信したＧＰＳ信号に基づいて携帯端末１の現在の位置情報を取得し、取得した位置情報を通信部２２にて送信する。
【００３５】
通信部２２から送信された携帯端末１の位置情報は情報処理装置３にて受信され、位置特定部１３において、携帯端末１の現在位置の付近（一定範囲内）の地図情報を位置情報データベース１４から取得し、表示部８に表示する（ステップ１）。
【００３６】
また、位置特定部１３は、位置情報データベース１４から取得した地図情報に対応づけられた付加情報を取得し、地図情報テーブルを作成する（ステップ２）。
【００３７】
図４は、位置特定部１３にて作成された地図情報テーブルの一例を示す図である。
【００３８】
上述したように、位置情報データベース１４には、経度及び緯度からなる位置情報と、その位置の地図情報と、その地図に含まれる建物等のランドマーク情報や番地等といった付加情報とが対応づけて登録されており、位置特定部１３においては、図４に示すように、携帯端末１の現在位置の付近の地図情報に対応づけられた、建物等のランドマーク情報や番地等といった付加情報を取得し、これらを「場所名称」、「カテゴリ」、「位置情報」について一覧とした地図情報テーブルを作成する。
【００３９】
また、音声解析部１０において、音声データベース１２を参照し、携帯端末１の所持者と電話機７にて通話を行っているオペレータとの通話にて取得される音声から通話内容を解析し、場所情報抽出部１１において、音声解析部１０にて解析した通話内容から、携帯端末１の所持者の場所の住所や目標物の情報・フレーズを抽出する（ステップ３）。なお、場所情報抽出部１１においては、音声解析部１０にて解析された通話内容に限らず、通話にて取得される音声から、例えば駅の構内放送等といった場所を特定可能な周囲音を抽出してもよい。音声解析部１０においては、通話にて取得される音声に対応する言語情報を音声データベース１２から抽出することで、通話内容を解析することになるが、場所情報抽出部１１にて周囲音を抽出する構成とする場合は、音声データベース１２には、通話にて取得される周囲音毎にその周囲音が何の音（例えば、駅の構内放送）であるかを登録しておき、音声解析部１０にてその周囲音が何の音であるかを解析し、場所情報抽出部１１において、解析された音のうち場所を特定可能な情報を抽出することになる。
【００４０】
次に、位置特定部１３が、作成した地図情報テーブルの中に、場所情報抽出部１１にて抽出された情報と一致する「場所情報」が存在するかをチェックする（ステップ４）。
【００４１】
地図情報テーブルの中に、場所情報抽出部１１にて抽出された情報と一致する「場所情報」が存在する場合は、位置特定部１３は、その「場所情報」に対応する「位置情報」を取得し、その「位置情報」によって特定される位置を携帯端末１の現在位置として特定する（ステップ５）。
【００４２】
そして、位置特定部１３において、取得した「位置情報」によって特定されるランドマーク情報や番地等といった付加情報を表示部８に表示されている地図上に表示する（ステップ６）。
【００４３】
また、地図情報テーブルの中に、場所情報抽出部１１にて抽出された情報と一致する「場所情報」が存在しない場合は、位置特定部１３は、その「場所情報」に対応する「カテゴリ」中に、場所情報抽出部１１にて抽出された情報と一致する「カテゴリ」が存在するかをチェックする（ステップ７）。
【００４４】
地図情報テーブルの中に、場所情報抽出部１１にて抽出された情報と一致する「カテゴリ」が存在する場合は、位置特定部１３は、ステップ５において、その「カテゴリ」に対応する「位置情報」を取得し、その「位置情報」によって特定される位置を携帯端末１の現在位置として特定し、ステップ６にて地図上に表示する。
【００４５】
図５は、図４に示した地図情報テーブルから特定のカテゴリについて取得された情報を示す図である。
【００４６】
例えば、場所情報抽出部１１にて「小学校」というフレーズが抽出された場合、地図情報テーブルの中に、場所情報抽出部１１にて抽出された「小学校」と一致する「カテゴリ」が存在するかをチェックし、図５に示すように、地図情報テーブルの中に、場所情報抽出部１１にて抽出された「小学校」と一致する「カテゴリ」が存在する場合、位置特定部１３において、その「小学校」に対応する「場所情報」や「位置情報」を取得する。
【００４７】
また、地図情報テーブルの中に、場所情報抽出部１１にて抽出された情報と一致する「カテゴリ」が存在しない場合や、ステップ６における処理の後、電話機７を操作するオペレータが、携帯端末１の所持者との通話において、現在位置に関する情報をさらに確認し、ステップ３における処理に戻ることもできる（ステップ８）。
【００４８】
上述したように、本形態においては、携帯端末１から緊急センター２に通報があった場合、携帯端末１にて取得された携帯端末１の現在位置だけでなく、携帯端末１からの緊急通報の音声から通話内容を解析し、その通話内容から抽出された場所に関する情報を、携帯端末１の位置の特定に用いることで、携帯端末１を所持する緊急通報発信者のより正確な位置を特定することが可能となる。
【００４９】
（他の実施の形態）
図６は、図１に示した情報処理装置の他の実施の形態を用いた情報処理システムの他の実施の形態を示す図である。
【００５０】
本形態は図６に示すように、図２に示したものに対して、携帯端末１０１が周囲の画像を取得する画像取得部２３を有するとともに、情報処理装置１０３に、携帯端末１０１から送信されてきた画像を解析する画像解析部１５と、画像解析部１５にて解析された画像から携帯端末１０１の現在位置を特定可能な第２の情報を抽出する場所情報抽出部１６とを有する点で異なるものである。本形態においては、音声解析部１０と画像解析部１５と場所情報抽出部１１，１６とから図１に示した情報抽出部１００が構成されている。
【００５１】
上記のように構成された情報処理システムにおいては、携帯端末１０１において、電話機７との通話の際に、画像取得部２３にて取得した画像を情報処理装置１０３に送信する。近年の携帯端末には、カメラ機能あるいは、画像録画手段が付加されており、携帯端末で撮影した画像や映像をメール等で送付することが可能である。その機能を利用し、まず、携帯端末１０１において、電話機７との通話の際に、画像取得部２３にて取得した画像を通信部２２から緊急センター１０２に送信する。
【００５２】
緊急センター１０２の情報処理装置１０３にて画像が受信されると、画像解析部１５において、受信した画像を解析し、場所情報抽出部１６において、解析された画像から携帯端末１０１の現在位置を特定可能な情報を抽出する。そして、位置特定部１１３において、携帯端末１０１と電話機７との通話の際に携帯端末１０１から送信されてきた携帯端末１０１の位置情報と、場所情報抽出部１１，１６にてそれぞれ抽出された情報とに基づいて携帯端末１０１の現在位置を特定し、位置情報データベース１４を参照してその位置情報を表示部８にて地図上に表示する。
【００５３】
本形態においては、図２に示した構成のものに加えて、携帯端末１０１から緊急センター１０２への通報時に、携帯端末１０１にて取得された画像を情報処理装置１０３に送信し、この画像も携帯端末１０１の位置の特定に用いることで、携帯端末１０１を所持する緊急通報発信者に位置をさらに正確に特定することが可能となる。ただし、携帯端末１０１にて携帯端末１０１の画像を取得する必要があるため、緊急通報時であっても比較的時間にゆとりがある場合や、まず、位置取得部２１にて取得した現在位置を送信した後、画像を送信する仕組みとすることが好ましい。
【００５４】
なお、上述した実施の形態においては、携帯端末１，１０１が、位置取得部２１においてＧＰＳ衛星４からのＧＰＳ信号を受信することで、携帯端末１，１０１の位置情報を取得しているが、携帯端末１，１０１が通信している基地局５からエリア情報を取得することで、携帯端末１，１０１の位置情報を取得することも考えられる。
【００５５】
また、情報処理装置３，１０３が設けられる施設としては、緊急センター２，１０２に限らず、携帯端末１，１０１の正確な現在位置を必要とする施設であれば、様々な所に設けることが考えられる。
【００５６】
また、上述した携帯端末１，１０１としては、通話が可能な端末装置であれば、携帯電話やスマートフォンに限らない。
【００５７】
また、本発明においては、情報処理装置内の処理は上述の専用のハードウェアに基づいて実現されるもの以外に、その機能を実現するためのプログラムを情報処理装置にて読取可能な記録媒体に記録し、この記録媒体に記録されたプログラムを情報処理装置に読み込ませ、実行するものであっても良い。情報処理装置にて読取可能な記録媒体とは、ＩＣカードやメモリカード、あるいは、フロッピーディスク（登録商標）、光磁気ディスク、ＤＶＤ、ＣＤ等の移設可能な記録媒体の他、情報処理装置に内蔵されたＨＤＤ等を指す。この記録媒体に記録されたプログラムは、例えば、制御ブロックにて読み込まれ、制御ブロックの制御に基づいて、上述したものと同様の処理が行われる。
【符号の説明】
【００５８】
１，１０１    携帯端末
２，１０２    緊急センター
３，１０３    情報処理装置
４    ＧＰＳ衛星
５    基地局
６    通信網
７    電話機
８    表示部
１０    音声解析部
１１，１６    場所情報抽出部
１２    音声データベース
１３，１１３，２００    位置特定部
１４    位置情報データベース
１５    画像解析部
２１    位置取得部
２２    通信部
２３    画像取得部
１００    情報抽出部
３００    端末装置
４００    通話手段
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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