(57)【要約】【課題】クチコミ情報の内容に関連する情報を得ることが可能な電子機器を提供する。【解決手段】電子機器（１０）は、ユーザからテキストの入力を受け付ける入力部（５０）と、前記ユーザにより許可された場合に、前記テキストの入力に関連して前記ユーザに関する情報を取得する情報取得部（２０）と、前記テキストと、前記ユーザに関する情報とを送信する送信部（１８）と、を備える。【選択図】図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザからテキストの入力を受け付ける入力部と、
前記ユーザにより許可された場合に、前記テキストの入力に関連して前記ユーザに関する情報を取得する情報取得部と、
前記テキストと、前記ユーザに関する情報とを送信する送信部と、を備えたことを特徴とする電子機器。
【請求項２】
前記情報取得部は、前記ユーザの感情の推定に用いる情報を取得することを特徴とする請求項１記載の電子機器。
【請求項３】
前記情報取得部は、前記ユーザの生体情報を取得する生体センサを備えていることを特徴とする請求項１または２記載の電子機器。
【請求項４】
前記情報取得部は、前記ユーザの入力に関する力量を検出する力量センサを備えていることを特徴とする請求項１から３のいずれか一項に記載の電子機器。
【請求項５】
前記情報取得部は、前記テキストの入力に関連して前記ユーザを撮像する撮像部を備えていることを特徴とする請求項１から４のいずれか一項に記載の電子機器。
【請求項６】
前記情報取得部は、前記テキストの入力に関連して前記ユーザの環境を取得する環境センサを備えていることを特徴とする請求項１から５のいずれか一項に記載の電子機器。
【請求項７】
前記送信部は、前記テキスト及び前記ユーザに関する情報とともに、画像データを外部に送信することを特徴とする請求項１から６のいずれか一項に記載の電子機器。
【請求項８】
前記送信部は、前記ユーザにより許可された場合に、前記画像データに付随するメタデータを送信することを特徴とする請求項７記載の電子機器。
【請求項９】
前記送信部は、前記ユーザにより許可されない場合に、前記画像データに付随するメタデータを送信しないことを特徴とする請求項７記載の電子機器。
【請求項１０】
前記メタデータを検出する検出部を備えたことを特徴とする請求項８または９記載の電子機器。
【請求項１１】
前記検出部は、前記ユーザにより前記メタデータの検出が許可された場合に前記検出を行うことを特徴とする請求項１０記載の電子機器。
【請求項１２】
前記テキストから前記ユーザに関する情報に対応する記述情報を抽出し、前記ユーザに関する情報と前記対応する記述情報との比較結果に基づき、前記テキストに関する重み付けを行う重み付け部を備えたことを特徴とする請求項１から１１のいずれか一項に記載の電子機器。
【請求項１３】
ユーザからの入力を受け付ける入力部と、
前記ユーザにより許可された場合に、前記入力に関連して前記ユーザの生体情報を取得する生体取得部と、を備えたことを特徴とする電子機器。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、電子機器に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、様々な事柄についてインターネット上でユーザの声や評価を公開するクチコミが利用されている。また、ユーザが入力した文章がクチコミ情報かどうかを判定するクチコミ情報判定装置が公開されている（例えば、特許文献１）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００６-２４４３０５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、従来のクチコミ情報判定装置は、ユーザが入力した文章がクチコミ情報かどうかを判定するに過ぎず、そのクチコミ情報の内容に関連する情報（クチコミ情報の信用度、信憑性など）まで得ることができなかった。
【０００５】
そこで、本発明は上記の課題に鑑みてなされたものであり、クチコミ情報の内容に関連する情報を得ることが可能な電子機器を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の電子機器は、ユーザからテキストの入力を受け付ける入力部（５０）と、前記ユーザにより許可された場合に、前記テキストの入力に関連して前記ユーザに関する情報を取得する情報取得部（２０）と、前記テキストと、前記ユーザに関する情報とを送信する送信部（１８）と、を備えている。
【０００７】
この場合において、前記情報取得部は、前記ユーザの感情の推定に用いる情報を取得することとしてもよい。また、前記情報取得部は、前記ユーザの生体情報を取得する生体センサ（２３）を備えていてもよい。また、前記情報取得部は、前記ユーザの入力に関する力量を検出する力量センサ（２６）を備えていてもよい。また、前記情報取得部は、前記テキストの入力に関連して前記ユーザを撮像する撮像部（２１）を備えていてもよい。また、前記情報取得部は、前記テキストの入力に関連して前記ユーザの環境を取得する環境センサ（２４，２５）を備えていてもよい。
【０００８】
さらに、本発明の電子機器では、前記送信部は、前記テキスト及び前記ユーザに関する情報とともに、画像データを外部に送信することとしてもよい。また、前記送信部は、前記ユーザにより許可された場合に、前記画像データに付随するメタデータを送信することとしてもよい。また、前記送信部は、前記ユーザにより許可されない場合に、前記画像データに付随するメタデータを送信しないこととしてもよい。
【０００９】
また、本発明の電子機器では、前記メタデータを検出する検出部（３３）を備えていてもよい。この場合、前記検出部は、前記ユーザにより前記メタデータの検出が許可された場合に前記検出を行うこととしてもよい。また、本発明の電子機器では、前記テキストから前記ユーザに関する情報に対応する記述情報を抽出し、前記ユーザに関する情報と前記対応する記述情報との比較結果に基づき、前記テキストに関する重み付けを行う重み付け部を備えていてもよい。
【００１０】
また、本発明の電子機器は、ユーザからの入力を受け付ける入力部（５０）と、前記ユーザにより許可された場合に、前記入力に関連して前記ユーザの生体情報を取得する生体取得部（２３）と、を備えている。
【００１１】
なお、本発明をわかりやすく説明するために、上記においては一実施形態を表す図面の符号に対応つけて説明したが、本発明は、これに限定されるものではなく、後述の実施形態の構成を適宜改良しても良く、また、少なくとも一部を他の構成物に代替させても良い。更に、その配置について特に限定のない構成要件は、実施形態で開示した配置に限らず、その機能を達成できる位置に配置することができる。
【発明の効果】
【００１２】
本発明の電子機器は、クチコミ情報の内容に関連する情報を得ることができるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】一実施形態に係る情報処理システムの構成を概略的に示す図である。
【図２】図２（ａ）は、携帯端末を表側（−Ｙ側）から見た状態を示す図であり、図２（ｂ）は、携帯端末を裏側（＋Ｙ側）から見た状態を示す図である。
【図３】携帯端末のブロック図である。
【図４】画像データテーブルの一例を示す図である。
【図５】ユーザ情報テーブルの一例を示す図である。
【図６】サーバのブロック図である。
【図７】テキスト情報テーブルの一例を示す図である。
【図８】携帯端末の制御部によるクチコミ情報入力に関する処理を示すフローチャートである。
【図９】サーバによるクチコミ情報の信用度に関する重み付け処理を示すフローチャートである。
【図１０】位置情報比較テーブルの一例を示す図である。
【図１１】重み付け情報テーブルの一例を示す図である。
【図１２】図１２（ａ）は、時刻情報比較テーブル−体験型の一例を示す図であり、図１２（ｂ）は、時刻情報比較テーブル−購入型の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下、一実施形態に係る情報処理システムについて、図１〜図１２に基づいて詳細に説明する。本実施形態の情報処理システムは、主に、ユーザにより入力されたクチコミ情報の信用度を判定するシステムである。
【００１５】
図１には、本実施形態の情報処理システム２００の構成が概略的に示されている。情報処理システム２００は、携帯端末１０と、サーバ６０とを備えている。携帯端末１０とサーバ６０は、インターネット等のネットワーク１８０に接続されている。
【００１６】
携帯端末１０は、ユーザにより携帯された状態で利用される情報機器である。携帯端末１０としては、携帯電話、スマートフォン、ＰＨＳ（Personal Handy-phone System）、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）等を採用することができるが、本実施形態では、携帯端末１０は、スマートフォンであるものとする。携帯端末１０は、電話機能やインターネット等に接続するための通信機能、および、プログラムを実行するためのデータ処理機能等を有する。
【００１７】
図２（ａ）は、携帯端末１０を表側（−Ｙ側）から見た状態を示す図であり、図２（ｂ）は、携帯端末１０を裏側（＋Ｙ側）から見た状態を示す図である。これらの図に示すように、携帯端末１０は、一例として、長方形の主面（−Ｙ側の面）を有する薄板状の形状を有しており、片手の手のひらで把持することができる程度の大きさを有している。
【００１８】
図３には、携帯端末１０のブロック図が示されている。図３に示すように、携帯端末１０は、ディスプレイ１２、タッチパネル１４、カレンダー部１６、通信部１８、センサ部２０、画像分析部３０、記憶部４０、及び制御部５０を有している。
【００１９】
ディスプレイ１２は、図２（ａ）に示すように、携帯端末１０の本体部１１の主面（−Ｙ側の面）側に設けられている。ディスプレイ１２は、例えば、本体部１１の主面の大半の領域（例えば９０％）を占める大きさを有する。ディスプレイ１２は、画像、各種情報およびボタン等の操作入力用画像を表示する。ディスプレイ１２は、一例として、例えば液晶表示素子を用いたデバイスであるものとする。
【００２０】
タッチパネル１４は、ユーザが触れたことに応じた情報を制御部５０に対して入力することが可能なインタフェースである。タッチパネル１４は、図２（ａ）に示すように、ディスプレイ１２表面またはディスプレイ１２内に組み込まれているため、ユーザは、ディスプレイ１２の表面をタッチすることにより、種々の情報を直感的に入力することができる。
【００２１】
カレンダー部１６は、予め記憶されている年、月、日、時刻といった時間情報を取得して、制御部５０に対して出力する。なお、カレンダー部１６は、計時機能を有しているものとする。本実施形態においては、カレンダー部１６は、ユーザが携帯端末１０を用いてクチコミ情報を作成した時刻や、クチコミ情報に添付される画像のメタデータに含まれる時刻を検出する。
【００２２】
通信部１８は、ネットワーク１８０上のサーバ６０や、他の携帯端末と通信する。通信部１８は、一例として、インターネット等の広域ネットワークにアクセスする無線通信ユニット、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）による通信を実現するＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）ユニット、及び、Ｆｅｌｉｃａ（登録商標）チップ等を有し、サーバおよび他の携帯端末と通信する。
【００２３】
センサ部２０は、各種センサを有している。本実施形態において、センサ部２０は、内蔵カメラ２１、ＧＰＳ（Global Positioning System）モジュール２２、生体センサ２３、マイク２４、温度計２５、圧力センサ２６を有しているものとする。
【００２４】
内蔵カメラ２１は、撮像レンズ（例えば広角用レンズ）および撮像素子を有し、被写体の静止画や動画を撮像し、後述の画像分析部３０と協働してユーザの表情を非接触で検出する非接触センサである。撮像素子は、一例として、ＣＣＤおよびＣＭＯＳデバイスである。また、撮像素子は、一例として、ＲＧＢ３原色がベイヤ配列されたカラーフィルタを含み、各色のそれぞれに対応した色信号を出力する。内蔵カメラ２１は、携帯端末１０の本体部１１におけるディスプレイ１２が設けられた面（主面（−Ｙ側の面））に設けられている。したがって、内蔵カメラ２１は、携帯端末１０のタッチパネル１４を操作しているユーザの顔及び服装を撮像することができる。また、カメラで被写体を撮像すると同時に、制御部５０によりカメラで撮像した画像に関するメタデータ（ＥＸＩＦデータ）が作成される。撮像した画像に関するメタデータには、例えば、撮像日時、撮像場所（ＧＰＳ情報）、解像度、焦点距離などが含まれる。なお、撮像日時は、前述したカレンダー部１６が検出するものとし、撮像場所は、後述するＧＰＳモジュール２２が検出するものとする。本実施形態においては、ユーザがクチコミ情報を作成している間のユーザの表情を、内蔵カメラ２１を用いて撮像する。また、ユーザは、内蔵カメラ２１を用いて、クチコミ情報に添付する画像を撮像する。
【００２５】
ＧＰＳモジュール２２は、携帯端末１０の位置（例えば緯度および経度）を検出するセンサである。本実施形態においては、ＧＰＳモジュール２２は、ユーザがクチコミ情報を作成しているときに、ユーザのいる場所の情報（ユーザ情報）を取得（検出）する。
【００２６】
生体センサ２３は、一例として、図２（ｂ）に示すように、携帯端末１０の本体部１１裏面に設けられている。ただし、これに限定されるものではなく本体部１１の表側に設けてもよいし、長辺側の側部の２箇所に設けてもよい。生体センサ２３は、携帯端末１０を保持するユーザの状態を取得するセンサである。生体センサ２３は、ユーザの状態として、例えば、ユーザの体温、血圧、脈拍および発汗量、握力等を取得する。例えば、生体センサ２３は、ユーザが携帯端末１０を保持している力に関する情報（例えば握力）を取得するセンサを有しているものとする。このセンサによれば、ユーザが携帯端末１０を保持したことや、携帯端末１０を保持する力の大きさを検出することができる。なお、後述する制御部５０は、このセンサによりユーザが携帯端末１０を保持したことを検出した段階で、他の生体センサによる情報の取得を開始するようにしてもよい。また、制御部５０は、電源がオンとなっている状態において、当該センサによりユーザが携帯端末１０を保持したことを検出した段階で、その他の機能をオンにする（あるいはスリープ状態から復帰する）ような制御を行うこととしてもよい。
【００２７】
また、生体センサ２３は、この他に、体温を測る体温センサ、血圧を検出する血圧センサ、脈拍を検出する脈拍センサ、発汗量を測る発汗センサ（いずれも図示しない）を有しているものとする。脈拍センサは、一例として、特開２００１−２７６０１２号公報（米国特許第６,５２６,３１５号）に開示されているように、発光ダイオードによりユーザに向けて光を照射し、この光に応じてユーザから反射した光を受光することにより、脈拍を検出するセンサや、特開２００７-２１５７４９号公報（米国公開２００７０１９１７１８号）に開示されているような腕時計型の生体センサを採用することができる。
【００２８】
一般に、ユーザが興奮したり、怒ったり、悲しんだりすると、ユーザが携帯端末１０を把持する力やユーザの体温、血圧、脈拍数に変化が見られる。このため、生体センサ２３を用いることで、ユーザの興奮状態や喜怒哀楽の感情を示す情報（ユーザ情報）を得ることができる。
【００２９】
マイク２４は、携帯端末１０の周囲の音声を入力するセンサである。マイク２４は、一例として、携帯端末１０の本体部１１の主面（−Ｙ側の面）の下方（−Ｚ）側の端部近傍に設けられている。すなわち、マイク２４は、ユーザが電話機能を利用するときにユーザの口と対向する位置（ユーザの通話音声を集音しやすい位置）に配置されている。なお、本実施形態においては、マイク２４は、ユーザがクチコミ情報を作成（入力）する際に発した言葉や、ユーザの周囲の音に関する情報（ユーザ情報）を収集する。
【００３０】
温度計２５は、携帯端末１０の周囲の温度を検出するセンサである。なお、温度計２５は、生体センサ２３によるユーザの体温を検出するセンサと機能を兼用する構成であってもよい。本実施形態においては、温度計２５は、ユーザがクチコミ情報を作成している間における、ユーザのいる場所の温度情報（ユーザ情報）を取得する。
【００３１】
圧力センサ２６は、ディスプレイ１２に表示されるソフトウエアキーボードをユーザが入力するときの圧力を検出するセンサである。圧力センサ２６は、一例としてピエゾ素子を有する圧電センサを用いることができる。なお、圧電センサは、外部から与えられた力を圧電効果により電圧に変換することで、振動を電気的に検出する。圧力センサ２６は、ユーザがクチコミ情報を入力する際の入力の強さ（力の強さ）の情報（ユーザ情報）を取得する。なお、ユーザがクチコミ情報を作成する際にクチコミに対する思い入れが強いと、自然にキーを押す力が強くなることが予想される。また、思い入れの強いクチコミ情報は信用度が高いといえる。
【００３２】
画像分析部３０は、内蔵カメラ２１が撮像した画像や、ユーザがクチコミ情報に添付する画像（添付画像）の分析を行う。なお、添付画像は、内蔵カメラ２１により撮像された画像に限らず、例えば、携帯端末１０とは異なるカメラにより撮像された画像であってもよい。なお、携帯端末１０の内蔵カメラ２１で撮像された画像を添付画像とする場合、当該添付画像は、クチコミ情報の作成前、作成中のいずれにおいて撮像されたものであってもよい。一方、携帯端末１０とは異なるカメラにより撮像された撮像データは、クチコミを作成する時点で、予め記憶部４０に記憶されているものとする。
【００３３】
画像分析部３０は、図３に示すように、表情検出部３１、服装検出部３２、及びメタデータ検出部３３を有する。
【００３４】
表情検出部３１は、内蔵カメラ２１により撮像された顔の画像データと、記憶部４０に記憶されている顔表情ＤＢに登録されているデータとを比較して、ユーザの表情を検出する。ここで、顔表情ＤＢには、笑顔、泣き顔、怒り顔、驚き顔、眉間に皺を寄せている顔、緊張している顔、および、リラックスしている顔等の画像データが格納されているものとする。本実施形態においては、ユーザがクチコミ情報を作成する際のユーザの表情が内蔵カメラ２１で撮像されるので、表情検出部３１は、撮像された画像を用いて、ユーザの表情に関するデータ（ユーザ情報）を取得することができる。
【００３５】
なお、笑顔検出の方法は、一例として、米国公開特許２００８−０３７８４１号に開示されている。また、眉間の皺の検出の方法は、一例として、米国公開特許２００８−２９２１４８号に開示されている。
【００３６】
服装検出部３２は、内蔵カメラ２１により撮像されたユーザの服装が、どのような服装であるかを検出する。服装検出部３２は、撮像された画像に含まれている服装の画像データと、記憶部４０に予め記憶されている服装ＤＢに格納された画像データとをパターンマッチングして服装を検出する。なお、服装ＤＢには、服装（スーツ、ジャケット、シャツ、パンツ、スカート、ワンピース、和服、ネクタイ、ポケットチーフ、コート、髪留め、メガネ、帽子等）を識別するための画像データが格納されているものとする。なお、制御部５０は、ユーザが通信部１８を用いて商品を購入した場合（インターネットショッピングなどを行った場合）に、記憶部４０に購入商品の情報（衣服等の色、形状、模様、種類、特徴等）を記憶することができる。この場合、服装検出部３２は、服装の画像データと、購入商品情報（画像を含む）とを比較することで、服装を検出することとしてもよい。また、服装検出部３２は、ユーザが厚着（例えばコートを着ている）か、薄着（例えば半袖）かを検出してもよい。
【００３７】
メタデータ検出部３３は、ユーザがクチコミ情報に画像を添付する場合に、添付画像に付加されているメタデータ（ＥＸＩＦデータ）を検出する。
【００３８】
なお、表情検出部３１、服装検出部３２、メタデータ検出部３３のそれぞれで検出された情報は、図４に示す画像データテーブルに格納される。
【００３９】
図４の画像データテーブルは、添付画像に関するデータを記録するテーブルであり、画像データＮｏ、ユーザ情報Ｎｏ、撮像日時、撮像場所、表情、服装の各フィールドを有している。画像データＮｏのフィールドには、画像のメタデータを特定する一意の値が入力される。ユーザ情報Ｎｏのフィールドには、画像を添付したクチコミ情報が入力されている間に取得されたユーザ情報を特定する番号が入力される。撮像日時のフィールドには画像の撮像日時が入力される。撮像場所のフィールドには、画像の撮像場所が入力される。撮像場所のフィールドには、位置情報の数値（緯度、経度）が入力されてもよいし、記憶部４０に記憶されている地図情報に基づいて位置情報から割り出した位置の名称が入力されてもよい。なお、添付画像が自宅で撮影された場合には、自宅が特定されないように緯度・経度情報にある程度の幅を持たせてもよい。また、緯度・経度情報に代えて単に自宅と記録するようにしてもよいし、位置情報を開示しないようにしてもよい。この場合、自宅で撮影されたかどうかをユーザに入力させて上記表示にしてもよいし、予め自宅として登録した緯度・経度情報で撮影された画像が添付された場合に、上記表示にすることとしてもよい。表情のフィールドには、表情検出部３１が検出した人物の表情が入力される。服装のフィールドには、服装検出部３２が検出した人物が着用している服装の分類が入力される。
【００４０】
図３に戻り、記憶部４０は、例えば、不揮発性の半導体メモリ（フラッシュメモリ）である。記憶部４０は、制御部５０によって実行される携帯端末１０を制御するためのプログラム、および、携帯端末１０を制御するための各種パラメータや、ユーザの顔情報（画像データ）、地図情報、前述の画像データテーブル、後述のユーザ情報テーブル等を記憶する。
【００４１】
また、記憶部４０は、前述した顔表情ＤＢや服装ＤＢ、およびこれらのデータから算出された平均値や、クチコミ情報を入力している間にセンサ部２０が検出したユーザに関する情報（ユーザ情報）や、内蔵カメラ２１や外部のカメラ等により撮像した添付画像等を記憶する。
【００４２】
制御部５０は、ＣＰＵを有し、携帯端末１０の処理全体を統括的に制御する。また、制御部５０は、ユーザが作成したクチコミ情報や添付画像、添付画像のメタデータをサーバ６０に対して送信したり、ユーザがクチコミ情報を作成している間に取得されたユーザ情報をサーバ６０に送信したりする。ここで、制御部５０は、ユーザ情報を、図５に示すユーザ情報テーブルに格納した状態で、サーバ６０に対して送信するものとする。
【００４３】
図５のユーザ情報テーブルは、クチコミ情報を入力している間にセンサ部２０等により取得されたユーザ情報を格納する。なお、クチコミ情報を入力している間とは、クチコミ情報を入力している一部の時間であってもよく、入力開始から入力終了まででもよい、更に、入力の前後のユーザ情報が含まれていてもよい。図５のユーザ情報テーブルは、具体的には、ユーザ情報Ｎｏ、ＴｅｘｔＮｏ、ＧＰＳ位置情報、作成時刻、温度、生体情報、画像データＮｏ、表情の各フィールドを有する。
【００４４】
ユーザ情報Ｎｏのフィールドには、ユーザ情報を特定する一意の値が入力される。なお、このユーザ情報Ｎｏや画像データＮｏにより、図４の画像データテーブルのデータとユーザ情報テーブルのデータとが関連づけられる。ＴｅｘｔＮｏのフィールドには、ユーザ情報の取得時に入力されたクチコミ情報を特定する番号が入力される。ＧＰＳ位置情報のフィールドには、ＧＰＳモジュール２２により取得されたクチコミ情報入力時のユーザの位置情報が入力される。なお、ＧＰＳ位置情報に格納するデータとしては、図５に示すような位置情報の数値に限らず、記憶部４０の地図情報に基づいて位置情報から割り出した位置の名称が入力されてもよい。なお、ユーザが自宅でクチコミ情報を入力している場合には、自宅が特定されないように緯度・経度情報にある程度の幅を持たせてもよい。また、緯度・経度情報に代えて単に自宅と格納するようにしてもよい。この場合、自宅で撮影されたかどうかをユーザに入力させて上記のように格納してもよいし、予め自宅として登録した緯度・経度情報でクチコミ情報が入力された場合に、上記のように格納してもよい。作成時刻のフィールドには、クチコミ情報入力時の時刻（カレンダー部１６から得られる）が入力される。温度のフィールドには、温度計２５で取得されたクチコミ情報入力時の気温が入力される。生体情報のフィールドには、クチコミ情報入力時のユーザの感情や興奮を数値化した値（生体センサ２３、マイク２４、圧力センサ２６の出力を総合して、数値化した値）が入力される。数値は、図５に示すように３段階評価（１（最小）〜３（最大））としてもよいし、「普通、やや高い、かなり高い」などを格納してもよい。画像データＮｏのフィールドには、クチコミ情報に添付された画像のメタデータを特定する番号が入力される。なお、添付画像が無い場合には、画像データＮｏのフィールドは空白となる。なお、画像データＮｏにより、図５のユーザ情報テーブルのデータと図４の画像データテーブルのデータとが関連づけられる。表情のフィールドには、クチコミ情報入力中のユーザの表情が入力される。また、内蔵カメラ２１によりクチコミ情報入力中にユーザの動画を撮像して、表情検出部３１によりユーザの表情を検出し、表情の変化が大きかった場合の表情を表情のフィールドに記録してもよい。また、表情検出部３１によりクチコミ情報入力中のユーザの平均的な表情を検出し、記録してもよい。
【００４５】
図６には、サーバ６０のブロック図が示されている。以下、図６に基づいてサーバ６０について詳細に説明する。
【００４６】
サーバ６０は、図６に示すように、通信部７０、情報入力部８０、情報抽出部９０、記憶部１００、及び制御部１１０を有する。
【００４７】
通信部７０は、複数の携帯端末１０の通信部１８と通信するものであり、一例として、インターネット等の広域ネットワークにアクセスする無線通信ユニット、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）による通信を実現するＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）ユニット、及び、Ｆｅｌｉｃａ（登録商標）チップ等を有している。
【００４８】
情報入力部８０は、通信部７０を介して複数の携帯端末１０においてユーザにより作成されたクチコミ情報を取得し、制御部１１０や情報抽出部９０に対して入力するものである。なお、ユーザが携帯端末１０からサーバ６０の運営するＷｅｂのクチコミ入力画面にアクセスして、作成した文書は、クチコミ情報である。なお、携帯端末１０により作成された情報がクチコミ情報であるか否かを個別に判断することとしてもよい。クチコミ情報か否かを判断する方法としては、特開２００６-２４４３０５号公報に記載された方法を用いることができる。
【００４９】
情報抽出部９０は、情報入力部８０から取得したクチコミ情報に含まれる特定のテキスト（例えば、位置、時刻、環境などを表すテキスト）と、ユーザの状態を表すユーザ情報とを比較し、当該比較結果に基づいてクチコミ情報の重み付けを行うものである。情報抽出部９０は、具体的には、テキスト抽出部９１、位置評価部９２、時刻評価部９３、環境評価部９４、及び感情評価部９５を有する。
【００５０】
テキスト抽出部９１は、クチコミ情報に含まれる特定のテキスト（例えば、位置、時刻、環境などを表すテキスト）を、辞書ＤＢを参照して抽出する。なお、辞書ＤＢは記憶部１００に記憶されているものとする。例えば、辞書ＤＢには、位置を表すテキストとして「函館山」、「東京タワー」、「横浜駅」などの地名や建物名などを含む。また、辞書ＤＢには、時刻を表すテキストとして、「朝」、「昼」、「夜」、「日の出」、「日没」、「午の刻」や「春」、「夏」、「秋」、「冬」などを含む。また、辞書ＤＢには、環境を表すテキストとして「暑い」、「寒い」、「静か」、「うるさい」など温度や音の程度を表すテキストを含む。例えば、情報入力部８０が「函館山からの夜景は美しいが、北風が冷たい」というクチコミ情報を入力したものとする。この場合、テキスト抽出部９１は、辞書ＤＢを参照して、位置（地名）に関するテキスト情報として「函館山」、時刻に関するテキスト情報として「夜」、環境に関するテキスト情報として「冷たい」を抽出する。
【００５１】
また、テキスト抽出部９１は、クチコミ情報が体験型か購入型かを判断する。なお、当該判断においては、テキスト抽出部９１は、体験型か購入型かを分別するための分別辞書ＤＢ（記憶部１００に格納されている）を参照するものとする。
【００５２】
なお、テキスト抽出部９１で抽出されたクチコミ情報に含まれるテキスト情報は、図７に示すテキスト情報テーブルに格納される。図７に示すテキスト情報テーブルは、ＴｅｘｔＮｏ、ユーザＩＤ、種別、位置情報テキスト、時刻情報テキスト、環境情報テキストの各フィールドを有する。
【００５３】
ＴｅｘｔＮｏのフィールドには、クチコミ情報を特定する一意の値が入力される。このＴｅｘｔＮｏにより、図７のテキスト情報テーブルのデータと図５のユーザ情報テーブルのデータとが関連づけられる。ユーザＩＤのフィールドには、クチコミ情報を入力したユーザのＩＤが入力される。種別のフィールドには、テキスト抽出部９１において判断されたクチコミ情報の種別（体験型又は購入型）が入力される。位置情報テキスト、時刻情報テキスト、環境情報テキストの各フィールドには、クチコミ情報から抽出されたテキスト（位置、時刻、環境などを表すテキスト）が入力される。なお、位置情報テキスト、時刻情報テキスト、環境情報テキストの各フィールドには、テキストを１又は複数入力できるものとする。
【００５４】
図６に戻り、位置評価部９２は、テキスト抽出部９１が抽出した「函館山」というテキスト情報と、情報入力部８０が入力した携帯端末１０のＧＰＳモジュール２２の出力情報とを比較し、クチコミ情報の信用度に関する重み付けを行う。なお、位置評価部９２は、上記比較の際に、「函館山」などの地名と位置（緯度や経度）とを関連付けた地図ＤＢ（記憶部１００に格納されている）を参照するものとする。
【００５５】
時刻評価部９３は、テキスト抽出部９１が抽出した「夜」というテキスト情報と、情報入力部８０が入力した携帯端末１０のカレンダー部１６の出力情報とを比較し、クチコミ情報の信用度に関する重み付けを行う。なお、時刻評価部９３は、種別のフィールドに入力された情報に基づき、ユーザのクチコミが体験に関するものか、購入に関するものかを区別して重み付けを行う。
【００５６】
環境評価部９４は、テキスト抽出部９１が抽出した「冷たい」というテキスト情報と、情報入力部８０が入力した携帯端末１０の温度計２５による検出結果とを比較し、クチコミ情報の信用度の重み付けを行う。なお、環境評価部９４は、携帯端末１０の服装検出部３２が検出した服装の情報（例えば、ユーザが厚着であるか薄着であるかの情報）を、通信部７０を介して取得し、これに基づいてクチコミ情報の信用度に関する重み付けを行うこととしてもよい。また、環境評価部９４は、添付画像の有無に基づいて、クチコミ情報の信用度に関する重み付けを行うこととしてもよい。
【００５７】
感情評価部９５は、情報入力部８０が入力した携帯端末１０の画像分析部３０、生体センサ２３、マイク２４、圧力センサ２６の出力に基づいて、ユーザの感情（喜怒哀楽）を評価し、クチコミ情報の信用度に関する重み付けを行う。
【００５８】
なお、位置評価部９２、時刻評価部９３、環境評価部９４、及び感情評価部９５による、クチコミ情報の信用度に関する重み付けの具体的方法については後述する。
【００５９】
上記のように構成される情報抽出部９０では、位置評価部９２、時刻評価部９３、環境評価部９４、及び感情評価部９５による、クチコミ情報の信用度に関する重み付けの結果を制御部１１０に対して出力する。
【００６０】
記憶部１００は、不揮発性のメモリ（フラッシュメモリ）などであり、地図ＤＢや、辞書ＤＢ、ユーザのクチコミ情報が体験型か購入型かを分別するための分別辞書ＤＢを有している。また、記憶部１００は、情報入力部８０が入力したクチコミ情報を情報抽出部９０が決定したクチコミ情報の信用度に関する重み付け情報と紐付けて記憶する。
【００６１】
制御部１１０は、ＣＰＵを備え、サーバ６０全体を統括的に制御するものである。本実施形態において、制御部１１０は、情報入力部８０が入力したクチコミ情報と重み付け情報とを記憶部１００に記憶するとともに、閲覧希望者（ネットワーク１８０に接続されている携帯端末やパーソナルコンピュータを利用するユーザ）からクチコミ情報の閲覧要求があった場合に、クチコミ情報を提供する。この場合、制御部１１０は、全ての閲覧要求に対してクチコミ情報とともに信用度に関する重み付け情報を提供してもよいし、有料会員からの閲覧要求に対してのみ、クチコミ情報とともに信用度に関する重み付け情報を提供するようにしてもよい。
【００６２】
以下、上記のように構成される情報処理システム２００の処理について、詳細に説明する。
【００６３】
図８は、携帯端末１０の制御部５０によるクチコミ情報入力に関する処理を示すフローチャートである。図８の処理は、ユーザがサーバ６０の運営するＷｅｂのクチコミ入力画面にアクセスした段階から開始される。
【００６４】
図８の処理では、ステップＳ１０において、制御部５０が、クチコミ情報を投稿するときにサーバ６０に送信してもよいメタデータ及びユーザ情報の選択をユーザに要求する画面をディスプレイ１２に表示する。
【００６５】
次いで、ステップＳ１２では、制御部５０は、ユーザが、ディスプレイ１２上に表示された項目からサーバ６０に送信してもよい項目を選択するまで待機する。この場合、ユーザによる選択が行われた段階で、ステップＳ１４に移行する。なお、ここでは、ユーザによって、メタデータ及びユーザ情報の全ての項目が選択された（サーバ６０に送信してもよいとされた）ものとして、以下説明する。
【００６６】
ステップＳ１４に移行すると、制御部５０は、ユーザによってクチコミ情報の入力が開始されるまで待機する。この場合、ユーザによってクチコミ情報の入力が開始された段階で、ステップＳ１６に移行する。
【００６７】
ステップＳ１６に移行すると、制御部５０は、センサ部２０を用いてユーザ情報を取得する。この場合、制御部５０は、ステップＳ１２で選択されたユーザ情報を取得する。すなわち、制御部５０は、ユーザやユーザの周囲の状況を撮像した画像、ユーザの位置、ユーザの生体情報、ユーザの声や周囲の音、ユーザのいる場所の温度、ユーザがタッチパネル１４を押す力などのうち、ユーザに選択されたものを取得する。なお、ユーザ情報のうち、サーバ６０への送信が許可されていない項目がある場合には、制御部５０は、その項目に関する情報を取得しないものとする。
【００６８】
次いで、ステップＳ１８では、制御部５０は、ユーザによるクチコミ情報の入力が終了したか否かを判断する。この場合、例えば、クチコミ情報をサーバ６０に対して送信するための送信ボタンがユーザによって押された場合に、ステップＳ１８の判断が肯定される。なお、ステップＳ１８の判断が肯定された場合には、ステップＳ２０に移行するが、否定された場合には、ステップＳ１６、Ｓ１８の処理・判断を繰り返す。
【００６９】
ステップＳ１８の判断が肯定されて、ステップＳ２０に移行すると、制御部５０は、クチコミ情報とともに画像が添付されているか否かを判断する。ここでの判断が肯定された場合、すなわち画像が添付されている場合には、ステップＳ２２に移行するが、否定された場合には、ステップＳ２４に移行する。なお、ステップＳ１２において、ユーザが添付画像に関するメタデータのサーバ６０への送信を希望していなかった場合には、制御部５０は、ステップＳ２４に移行する。このとき、添付画像のメタデータ（撮像日時や、撮像場所に関する情報）を削除するか、一時的にマスキングをしてサーバ６０へ送信を希望していないメタデータの送信を行わないようにしてもよい。
【００７０】
ステップＳ２２に移行した場合、制御部５０は、添付画像のメタデータを取得する。その後は、ステップＳ２４に移行する。
【００７１】
ステップＳ２４に移行した場合、制御部５０は、ステップＳ１４、Ｓ２２で取得したユーザ情報及びメタデータを用いて、ユーザ情報テーブル（図５）と画像データテーブル（図４）を生成する。この場合、制御部５０は、取得したユーザ情報そのものをテーブルに入力する。また、制御部５０は、表情検出部３１による表情検出結果や、生体センサ２３、マイク２４への入力結果、圧力センサ２６の出力に基づいてユーザがクチコミ情報を作成しているときの状態を分析した結果を、各テーブルに入力する。なお、添付画像があり、画像分析部３０によりユーザの顔が認識された場合には、表情検出部３１により添付画像のユーザの表情を検出して、ユーザの感情を推定するようにしてもよい。また、添付画像のメタデータにユーザの生体情報がある場合には、制御部５０は、添付画像のメタデータにあるユーザの生体情報も加味してユーザの感情を推定するようにしてもよい。なお、ユーザがクチコミ情報を作成しているときのユーザの状態と、添付画像の分析に基づいたユーザの状態とがほぼ一致している場合には、いずれかのデータを用いればよい。
【００７２】
次いで、ステップＳ２６では、制御部５０は、クチコミ情報と、ユーザ情報テーブルと、画像データテーブルとを通信部１８を介してサーバ６０に対して送信する。
【００７３】
次いで、ステップＳ２８では、制御部５０は、ユーザが更なるクチコミ情報を作成するか否かを判断する。ここでの判断が肯定された場合には、ステップＳ１４に戻り、上記と同様にステップＳ１４以降の処理を実行するが、ステップＳ２８の判断が否定された場合には、図８の全処理を終了する。
【００７４】
以上のように、図８の処理を実行することで、ユーザが入力したクチコミ情報と、クチコミ情報を入力している間のユーザ情報を含むユーザ情報テーブルをサーバ６０に対して送信することができる。また、クチコミ情報に画像が添付されている場合には、当該画像と、画像のメタデータを含む画像データテーブルをサーバ６０に対して送信することができる。また、ユーザ情報やメタデータのうち、ユーザが送信を許可した項目については、サーバ６０に送信するが、ユーザが送信を許可していない項目については、サーバ６０に送信しないようにすることができる。
【００７５】
次に、サーバ６０によるクチコミ情報の信用度に関する重み付け処理について、図９のフローチャートに沿って詳細に説明する。図９の処理は、通信部７０を介して情報入力部８０がクチコミ情報を情報抽出部９０及び制御部１１０に入力した段階で開始される。
【００７６】
図９の処理では、ステップＳ３０において、制御部１１０が、テキスト抽出部９１に指示を出し、携帯端末１０から取得したクチコミ情報からテキスト情報テーブル（図７）を生成する。この場合、テキスト抽出部９１は、クチコミ情報から位置情報テキストや時刻情報テキスト、環境情報テキストなどを抽出して、テキスト情報テーブルに入力するとともに、クチコミ情報の種別を判別する。より具体的には、テキスト抽出部９１は、クチコミ情報が体験型か購入型かを、記憶部１００に格納されている分別辞書を用いて判別する。このようにクチコミ情報の種別を判別することとしているのは、時刻に関する重み付けにおいては、体験型は体験直後のクチコミ情報の重み付けを大きくする必要があるのに対し、購入型は購入直後のクチコミ情報の重み付けを小さくする必要があるためである。
【００７７】
なお、テキスト抽出部９１は、分別辞書ＤＢを参照して、入力したクチコミ情報（テキスト）の中に観光地の地名や、「見た」、「食べた」、「行った」などの購入とは異なる体験を表す語句が含まれていた場合に体験型と判断する。また、テキスト抽出部９１は、分別辞書ＤＢを参照して、クチコミ情報の中に製品名、メーカ名、デザイン、金額に関する語句が含まれていた場合に購入型と判断する。金額に関する語句とは、例えば、具体的な価格を示す数値以外に、「高価」、「安い」、「お買い得」などの語句が挙げられる。なお、サーバ６０の運営するＷｅｂのクチコミ入力画面において、いずれの種別のクチコミ情報であるかをユーザが入力できるような場合には、当該入力に従ってテキスト情報テーブルを生成するようにすればよい。
【００７８】
次いで、ステップＳ３２では、制御部１１０が、情報抽出部９０に指示を出し、クチコミ情報（テキスト情報テーブル）に基づいて、クチコミ情報の信用度に関する重み付けを行う。以下、クチコミ情報の信用度に関する重み付けの具体的方法について、詳細に説明する。
【００７９】
なお、以下においては、図７のＴｅｘｔＮｏ＝ｔｘ００１のクチコミ情報「函館山からの夜景は美しいが、北風が冷たい」がユーザによって入力された場合と、ＴｅｘｔＮｏ＝ｔｘ００２のクチコミ情報「去年の秋口に購入した赤いＶネックのセーターはお買い得だった」がユーザによって入力された場合を比較しつつ説明する。
【００８０】
図７に示すように、ＴｅｘｔＮｏ＝ｔｘ００１のクチコミ情報においては、位置情報テキストとして「函館山」、時刻情報テキストとして「夜」、環境情報テキストとして「冷たい」の語句が抽出されている。また、このクチコミ情報は、種別が体験型である。一方、ＴｅｘｔＮｏ＝ｔｘ００２のクチコミ情報においては、時刻情報として「去年の秋口」の語句が抽出されている。また、このクチコミ情報は、種別が購入型である。なお、図７では、「去年の秋口」に代えて、「去年」と「秋口」の２つのテキストが時刻情報テキストに入力されてもよい。
【００８１】
制御部１１０は、情報抽出部９０に指示を出し、テキスト情報テーブルの位置情報テキスト、時刻情報テキスト、環境情報テキストの各項目の重み付け係数を決定する。
【００８２】
（位置情報テキストの重み付け）
ＴｅｘｔＮｏ＝ｔｘ００１のクチコミ情報の場合、位置評価部９２は、テキスト情報テーブルの位置情報テキスト「函館山」を抽出する。また、位置評価部９２は、ユーザ情報テーブルのＧＰＳ位置情報を抽出する。そして、位置評価部９２は、地図ＤＢを参照して、位置情報テキスト「函館山」が示す位置（緯度、経度）を抽出し、ＧＰＳ位置情報と比較する。この比較においては、位置評価部９２は、２点間の距離を算出するものとする。
【００８３】
位置評価部９２は、上記のようにして算出された２点間の距離と、図１０に示す位置情報比較テーブルと、を用いて、位置情報テキストの重み付け係数を決定する。具体的には、位置評価部９２は、ユーザが函館山にいるようなとき（２点間の距離が１ｋｍ未満の場合）には重み付け係数を３とし、函館山近傍にいるとき（２点間の距離が１ｋｍから１０ｋｍの場合）には重み付け係数を２とし、それ以外（２点間の距離が１０ｋｍよりも大きい場合）には重み付け係数を１とする。
【００８４】
重み付け係数が決定されたデータは、図１１に示す重み付け係数格納テーブルに格納される。なお、図１１のテーブルには、重み付け係数を算出したクチコミ情報のＴｅｘｔＮｏ、比較情報、重み付け係数が格納される。なお、上述した位置情報テキスト「函館山」の重み付け結果は、図１１の１行目に格納されている。
【００８５】
（時刻情報テキストの重み付け）
ＴｅｘｔＮｏ＝ｔｘ００１のクチコミ情報の場合、時刻評価部９３は、テキスト情報テーブルの時刻情報テキスト「夜」を抽出する。一方、ＴｅｘｔＮｏ＝ｔｘ００２のクチコミ情報の場合、時刻評価部９３は、テキスト情報テーブルの時刻情報テキスト「去年の秋口」を抽出する。ここで、ＴｅｘｔＮｏ＝ｔｘ００１のクチコミ情報は、種別が体験型であるので、時刻評価部９３は、重み付けにおいて、図１２（ａ）に示す時刻情報比較テーブル−体験型を参照するものとする。一方、ＴｅｘｔＮｏ＝ｔｘ００２のクチコミ情報は、種別が購入型であるので、時刻評価部９３は、重み付けにおいて、図１２（ｂ）に示す時刻情報比較テーブル−購入型を参照するものとする。なお、図１２（ａ）に示す時刻情報比較テーブル−体験型は、体験直後のクチコミのほうが、体験から時間が経過したクチコミよりも臨場感があるため、体験直後ほど重み付け係数が大きくなるように設定されている。一方、図１２（ｂ）に示す時刻情報比較テーブル−購入型は、購入直後の場合、手に入れることができたことのうれしさなどから、評価が高くなる傾向にあるため、購入直後ほど重み付け係数が小さくなるように設定されている。
【００８６】
時刻評価部９３は、ユーザ情報テーブルの作成時刻の項目からクチコミ情報のテキストの作成時刻を抽出する。また、時刻評価部９３は、時刻情報テキストからおおよその時刻を決定し、クチコミ情報の作成時刻との差分（時間差）を取得する。なお、時刻評価部９３は、時刻情報に関する辞書ＤＢを参照して、時刻情報テキストからおおよその時刻を決定することとすればよい。なお、辞書ＤＢでは、例えば、テキスト「夜」に対し、１８時から翌日の３時までのように幅を持たせた時間や、代表値（例えば２２時など）が紐付けられているものとする。
【００８７】
ＴｅｘｔＮｏ＝ｔｘ００１のクチコミ情報のように、種別が体験型の場合には、時刻評価部９３は、図１２（ａ）を参照して、クチコミがリアルタイム（１時間以内）の場合には重み付け係数を３とし、半日以内の場合には重み付け係数を２とし、それ以外は重み付け係数を１とする。
【００８８】
なお、テキスト「夜」のように時刻情報テキストから決定される時刻が幅を持つ場合であって、この時刻の幅の中にクチコミの作成時刻が含まれるときには、クチコミがリアルタイムに作成されたと判断してもよい。このようにして決定される重み付け係数は、図１１の重み付け情報テーブル（図１１の２行目参照）に格納される。
【００８９】
一方、ＴｅｘｔＮｏ＝ｔｘ００２のクチコミ情報のように、種別が購入型の場合には、時刻評価部９３は、図１２（ｂ）を参照して、購入直後の２週間以内の場合には重み付け係数を１とし、２週間経過したものは重み付け係数を２とし、２０週間（約５ヶ月）よりも経過したものは重み付け係数を３とする。このようにして決定される重み付け係数は、図１１の重み付け情報テーブル（図１１の６行目）に格納される。なお、上記においては、クチコミ情報の中に時刻情報テキスト「去年の秋口」が含まれている場合に、時刻評価部９３が重み付けを行う場合について説明したが、これに限られるものではない。例えば、インターネットショッピングなどで購入した履歴が、記憶部４０に残っている場合には、当該購入履歴と、クチコミ情報の作成日時との差から、重み付け係数を決定することとしてもよい。
【００９０】
上記のように、クチコミの種別（体験型又は購入型）に応じて、時刻情報テキストの重み付け係数の決定方法（用いる時刻情報比較テーブル）を変更することにより、精度の高いクチコミの評価を行うことができる。
【００９１】
（環境情報テキストの重み付け）
ＴｅｘｔＮｏ＝ｔｘ００１のクチコミ情報の場合、環境評価部９４は、テキスト情報テーブルの環境情報テキスト「冷たい」を抽出する。この場合、環境評価部９４は、例えば、ユーザ情報テーブルの温度が５度以下の場合に、重み付け係数を３とし、温度が１０度以下の場合に、重み付け係数を２とし、それ以外の場合には重み付け係数を１とする。このようにして決定される重み付け係数は、図１１の重み付け情報テーブル（図１１の３行目）に格納される。環境評価部９４が重み付け係数を決定することで、ユーザがクチコミ情報を作成しているときの臨場感を考慮して、重み付け係数を決定することができる。
【００９２】
なお、環境評価部９４は、添付画像がある場合には重み付け係数を２とし、添付画像がない場合には重み付け係数を１としてもよい。また、環境評価部９４が環境情報テキスト「暑い」を抽出した場合には、温度が３５度を超える場合は重み付け係数を３とし、温度が３０度から３５度未満の場合は重み付け係数を２とし、それ以外の場合には重み付け係数を１とするなどすればよい。すなわち、テキストが寒暖のいずれを意味するかに応じて、重み付け係数を決定するための基準を予め定めておけばよい。また、環境評価部９４は、服装検出部３２の検出結果を加味して重み付け係数を決定することとしてもよい。すなわち、環境情報テキスト「冷たい」や「寒い」などが抽出された場合に、ユーザが厚着であれば、重み付け係数を高くしたり、環境情報テキスト「暑い」などが抽出された場合に、ユーザが薄着であれば、重み付け係数を高くしたりすればよい。
【００９３】
（その他の重み付け）
また、上記の他にもテキスト作成時のユーザの表情、生体情報、服装などから重み付けを行うことができる。
【００９４】
例えば、テキスト作成時に内蔵カメラ２１が撮像した画像に基づいて画像分析部３０が分析したユーザの表情に応じて、感情評価部９５が、重み付け係数を決定することとしてもよい（図１１の４行目参照）。この場合、感情評価部９５は、ユーザの表情が笑顔や怒り顔などの感情が明確に表現されている場合に、重み付け係数を大きくするなどすることができる。
【００９５】
また、感情評価部９５は、例えば、テキスト作成時のユーザの生体情報から導き出される、ユーザの感情や興奮状態に基づいて、重み付け係数を決定してもよい（図１１の５行目参照）。この場合、感情評価部９５は、一例として、画像分析部３０、生体センサ２３、マイク２４、圧力センサ２６の４つの構成要素のうちの３つの出力が通常の状態とは異なる場合（例えば、画像分析部３０の表情検出部３１がユーザの笑顔を検出し、生体センサ２３がユーザの興奮状態を検出し、マイク２４がユーザの声（独り言）を入力した場合）は、重み付け係数を３とし、４つの構成要素のうちの２つの出力が通常の状態とは異なると示した場合は、重み付け係数を２とし、それ以外は重み付け係数を１とするなどすることができる。なお、生体情報のようなユーザ特有の情報は、携帯端末１０側で判断する方が適しているので、ユーザ情報テーブルの生体情報のフィールドの値をそのまま重み付け係数としてもよい。また、情報抽出部９０は、テキスト作成時に内蔵カメラ２１が取得した画像から画像分析部３０が検出したユーザの服装に基づき重み付け係数を決定してもよい（図１１の７行目参照）。例えば、情報抽出部９０は、衣服の購入に関するクチコミ情報を入力しているユーザが当該衣服を着用している場合には、重み付け係数を大きくするなどすることができる。
【００９６】
なお、図１０及び図１２（ａ），図１２（ｂ）のテーブルは一例である。すなわち、必要に応じてテーブルを改変したり、追加したりすることができる。
【００９７】
図９に戻り、上述したようにステップＳ３２が行われ、ステップＳ３４に移行すると、制御部１１０は、クチコミ情報と、重み付け情報とを紐付けて記憶部１００に記憶する。この場合、例えば、制御部１１０は、図１１のうち、ＴｅｘｔＮｏが同一のレコードの重み付け係数を集計した値や、平均した値などをクチコミ情報の重み付け情報とする。なお、重み付け係数のうちで重視すべき重み付け係数がある場合には、当該重視すべき重み付け係数の比率（重み）を増やして平均するようにしてもよい。
【００９８】
次いで、ステップＳ３６では、制御部１１０は、さらに重み付けを行うクチコミ情報があるかどうかを判断する。ここでの判断が肯定された場合には、ステップＳ３０に戻るが、否定された場合には、図９の全処理を終了する。
【００９９】
なお、図９の処理が行われた後において、他のユーザが利用する携帯端末やパーソナルコンピュータから、クチコミ情報の閲覧請求があった場合には、クチコミの信用度として、クチコミ情報に紐付けられた重み付け情報そのもの、または重み付け情報を用いた所定の演算を行った結果を、クチコミ情報とともに閲覧者に対して提供することができる。なお、信用度は満点中の何点という形で表示してもよい。この場合、例えば、「函館山からの夜景は美しいが、北風が冷たい」（信用度１０点満点中８点）という表示を行えばよい。なお、ある一定以上の信用度のクチコミ情報のみを、閲覧者に対して提供するようにしてもよい。
【０１００】
以上詳細に説明したように、本実施形態によると、携帯端末１０が、ユーザからクチコミ情報の入力を受け付ける制御部５０と、ユーザにより許可された場合に、クチコミ情報の入力に関連してユーザ情報を取得するセンサ部２０と、クチコミ情報とユーザ情報とを送信する通信部１８と、を備えているので、ユーザのプライバシー（個人情報）を保護しつつ、クチコミ情報を入力している間のユーザ情報をサーバ６０に送信することができる。これにより、クチコミ情報の信用度を判断する指標をサーバ６０に対して送信することができるので、サーバ６０にてクチコミ情報の信用度を決定し、他のユーザに対してクチコミ情報とともに信用度の情報を提供することが可能となる。
【０１０１】
また、本実施形態の携帯端末１０では、センサ部２０が、ユーザの感情の推定に用いる情報（画像、生体情報、タッチパネル１４を押す力など）を取得するので、この情報を用いることで、クチコミ情報を入力している際の感情、ひいてはクチコミ情報の信用度を推定することができる。これにより、クチコミ情報の信用度の信頼性を向上することが可能となる。具体的には、生体センサ２３により検出される生体情報を用いることで、ユーザの興奮度や喜怒哀楽などの感情をクチコミ情報の信用度に反映させることができ、圧力センサ２６の検出値を用いることで、感情の高まりをクチコミ情報の信用度に反映させることができる。また、内蔵カメラ２１によって撮像された画像におけるユーザの表情を用いることで、ユーザの感情をクチコミ情報の信用度に反映させることができる。さらには、内蔵カメラ２１によって撮像された画像におけるユーザの服装を用いることで、服装とクチコミ情報の比較結果をクチコミ情報の信用度に反映させることができる。また、ユーザの声や周囲の音、温度を用いることで、クチコミ情報の信用度の信頼性をより高めることが可能となる。
【０１０２】
また、本実施形態では、ユーザにより許可された場合に、画像データに付随するメタデータを検出したり、サーバ６０に対して送信したりするので、ユーザの居た場所の情報など、プライバシー（個人情報）を保護しつつ、メタデータの検出、送信を行うことができる。
【０１０３】
また、本実施形態では、サーバ６０は、クチコミ情報と、クチコミ情報作成中のユーザ情報とを入力する情報入力部８０と、クチコミ情報とユーザ情報との一方から、クチコミ情報とユーザ情報との他方に関連した情報を抽出する情報抽出部９０とを備えている。これにより、サーバ６０は、クチコミ情報とユーザ情報とから互いに関連する情報を抽出することにより、クチコミ情報の信用度を適切に判断することが可能となる。
【０１０４】
また、本実施形態では、情報抽出部９０は、抽出した情報に基づいて、クチコミ情報に含まれるテキストに関する重み付け係数を決定する。このようにクチコミ情報に含まれるテキストについて重み付け係数を決定し、これに基づいてクチコミ情報の重み付けをすることで、クチコミ情報の信用度について適切に評価することが可能である。また、制御部１１０は、クチコミ情報の信用度を閲覧したいユーザに対して報知するので、閲覧するユーザは、信用度に基づいてクチコミ情報を信用するか否かを判断することができる。
【０１０５】
また、本実施形態では、位置評価部９２は、ユーザ情報として位置を抽出し、クチコミ情報のうちの位置情報テキストと比較して、重み付け係数を決定する。すなわち、位置評価部９２は、位置情報テキストと、クチコミ情報の入力場所との差分が小さいほど重み付けを大きくするなどする。これにより、クチコミ情報を作成しているユーザの臨場感を考慮して、重み付け係数を決定することができる。
【０１０６】
また、本実施形態では、クチコミ情報に画像が添付されている場合に、画像のメタデータと、クチコミ情報及びユーザ情報の少なくとも一方とを比較し、比較結果に基づいて、クチコミ情報の重み付けを行う。これにより、画像とクチコミ情報、ユーザ情報との一貫性を考慮した重み付けができ、信用度を適切に判断することが可能となる。
【０１０７】
また、本実施形態では、携帯端末１０は、制御部５０が、ユーザからのクチコミ情報の入力を受け付け、生体センサ２３が、ユーザにより許可された場合に、入力に関連してユーザの生体情報を取得する。これにより、ユーザのプライバシー（個人情報）を保護しつつ、クチコミ情報の入力の間におけるユーザの感情等を判断するための情報を取得することができる。
【０１０８】
なお、上記実施形態においては、閲覧者が、性別、年齢、サイズに関する情報（身長、体重、洋服の号数など）をサーバ６０に対して送信できるようにしてもよい。この場合、サーバ６０の制御部１１０は、閲覧者と類似したユーザが作成したクチコミ情報を閲覧者に対して優先的に提供するようにすることができる。例えば、制御部１１０は、衣服のサイズなどに関する情報（身長、体重、洋服の号数など）が含まれているクチコミ情報を重み付け係数とともに記憶部１００に予め記憶しておき、閲覧者の性別、年齢、衣服のサイズなどに基づいて、これに類似する性別、年齢、衣服のサイズなどに関する情報（身長、体重、洋服の号数など）が含まれているクチコミ情報を、信用度とともに提供することとすればよい。このようにすることで、閲覧希望者は、自身の情報と類似するユーザが作成したクチコミ情報を優先的に取得することができるようになる。
【０１０９】
なお、上記実施形態では、位置評価部９２、時刻評価部９３、環境評価部９４、及び感情評価部９５が決定した重み付け係数に基づいて、制御部１１０がクチコミ情報の信用度を決定する場合について説明したがこれに限られるものではない。例えば、情報抽出部９０内において、各部９２〜９５が決定した重み付け係数を用いてクチコミ情報の信用度を決定し、制御部１１０に対して出力することとしてもよい。
【０１１０】
なお、上記実施形態では、クチコミ情報の種別が、体験型と購入型の２種類である場合について説明したが、これに限らず、その他の種別を採用し、種別ごとに位置情報比較テーブルや時刻情報比較テーブルなどのテーブルを用意するようにしてもよい。
【０１１１】
なお、上記実施形態で用いた画像データテーブル（図４）、ユーザ情報テーブル（図５）、及びテキスト情報テーブル（図７）は、一例である。例えば、全てのテーブルを１つのテーブルに纏めてもよいし、画像データテーブル（図４）とユーザ情報テーブル（図５）とを１つのテーブルに纏めてもよい。また、各テーブルのフィールドの一部を省略したり別のフィールドを追加することとしてもよい。
【０１１２】
なお、上記実施形態では、携帯端末１０に画像分析部３０を設ける場合について説明したが、これに限らず、画像分析部３０は、サーバ６０側に設けることとしてもよい。この場合、サーバ６０内において、内蔵カメラ２１で取得された画像の顔の表情の検出、服装の検出、メタデータ（ＥＸＩＦデータ）の検出が行われる。この場合、顔表情ＤＢや服装ＤＢは、サーバ６０の記憶部１００に記憶させておくことができるので、携帯端末１０の記憶部４０に記録しておく必要がない。この結果、記憶部４０の記憶領域を有効に使用することが可能となり、また、顔表情ＤＢや服装ＤＢのアップデートなどの管理が容易になる。
【０１１３】
また、上記実施形態では、重み付けに関する処理をサーバ６０が行うこととしたが、これに限らず、携帯端末１０において行うこととしてもよい。
【０１１４】
なお、上記実施形態において、クチコミ情報を作成する端末が、スマートフォンである場合について説明したが、これに限られるものではない。例えば、パーソナルコンピュータを用いたクチコミ情報の作成にも、本発明を適用することができる。この場合、内蔵カメラ２１に代えて、パーソナルコンピュータのディスプレイ近傍に設けられたユーザ撮像用のカメラ（例えばＵＳＢカメラ）を用いることとしてもよい。さらに、パーソナルコンピュータを用いる場合には、圧力センサ２６を、パーソナルコンピュータのキーボードに設けることとすればよい。
【０１１５】
上述した実施形態は本発明の好適な実施の例である。但し、これに限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々変形実施可能である。
【符号の説明】
【０１１６】
１０  携帯端末
１４  タッチパネル
１８  通信部
２０  センサ部
２１  内蔵カメラ
２３  生体センサ
２４  マイク
２５  温度計
２６  圧力センサ
３３  メタデータ検出部
５０  制御部
６０  サーバ
７０  通信部
８０  情報入力部
９０  情報抽出部
１１０  制御部
【図１】
2013183289.tif 000003
【図２】
2013183289.tif 000004
【図３】
2013183289.tif 000005
【図４】
2013183289.tif 000006
【図５】
2013183289.tif 000007
【図６】
2013183289.tif 000008
【図７】
2013183289.tif 000009
【図８】
2013183289.tif 000010
【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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