(57)【要約】【課題】医療従事者が携行している全ての携帯端末が着信拒否モードになり、携帯端末を携行している医療従事者に対して報知が行われなくならないようにする。【解決手段】ナースコール親機１０は、患者からの呼び出しの着信を拒否する着信拒否モードに設定していることを示すプレゼンス情報を携帯端末５０から取得し、全ての携帯端末５０が着信拒否モードである場合に、患者からの呼び出しに応答することができる携帯端末５０が存在しないことを示す警告情報を予め設定した複数の携帯端末５０の全てに送信し、それらの携帯端末５０では、警告情報に基づいて警告を通知するようにしているので、警告に気付いた医療従事者が着信拒否モードを解除することで、医療従事者が携行している全ての携帯端末５０が着信拒否モードになって、携帯端末５０を携行している医療従事者に対して報知が行われなくならないようにすることができる。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
医療従事者を呼び出すために操作される呼出操作部と、前記呼出操作部の操作によって呼出信号を生成する子機制御部と、前記呼出信号を出力する子機インターフェースとを有するナースコール子機と、
前記呼出信号を入力するインターフェースと、呼び出しが行われていることを報知する報知部と、前記呼び出しの着信を拒否する着信拒否モードに設定するための着信拒否モード設定操作部と、前記呼び出しに応答することができる携帯端末が存在しないことを示す警告情報を通知する警告情報通知部と、前記インターフェースが呼出信号を入力した場合に、前記報知部を動作させるとともに、前記着信拒否モード設定操作部が操作されている場合に、前記インターフェースが呼出信号を入力すると、前記報知部を動作させず、前記着信拒否モードに設定されていることを示すプレゼンス情報を生成し、前記インターフェースを制御して前記プレゼンス情報を出力させる制御部とを有し、医療従事者によって携行される携帯端末と、
前記ナースコール子機から出力された呼出信号を入力するとともに前記携帯端末からプレゼンス情報を入力する親機インターフェースと、前記親機インターフェースが呼出信号を入力した場合に、着信の対象となる複数の携帯端末を特定するとともに、特定した携帯端末から前記親機インターフェースが前記プレゼンス情報を入力したか否かを判定し、前記親機インターフェースが前記複数の携帯端末のうち少なくとも一つの携帯端末が前記プレゼンス情報を入力していないと判定した場合には、前記親機インターフェースを制御して、前記プレゼンス情報を入力していない携帯端末に対して呼出信号を出力させ、前記親機インターフェースが前記複数の携帯端末の全てから前記プレゼンス情報を入力したと判定した場合には、前記警告情報を生成し、前記親機インターフェースを制御して前記複数の携帯端末の全てに生成した前記警告情報を出力させる親機制御部とを備えたナースコール親機と、
を備えたことを特徴とするナースコールシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、患者がナースコール子機の呼出操作部を操作することによって医療従事者を呼び出すことができるナースコールシステムに関し、特に携帯端末を携行する医療従事者が呼び出しに応答することができるナースコールシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
一般に、病院や介護施設などでは、ナースコールシステムが用いられている。ナースコールシステムは、病院の患者が医師や看護師のサポートを必要とする際、または介護施設の被介護者が介護師のサポートを必要とする際に、患者や被介護者（以下、これらをまとめて患者と記載する）がボタン状の呼出操作部を操作することによって医者や看護師、介護師（以下、これらをまとめて医療従事者と記載する）を呼び出すことができるように成されたシステムである。
【０００３】
多くのナースコールシステムは、病室内のベッドの近傍やトイレ、浴室などに設置され、呼出操作部を備えるナースコール子機と、医療従事者が常駐するナースステーションに設置され、患者からの呼び出しを報知するナースコール親機と、病室や介護室などの各部屋（以下、これらをまとめて病室と記載する）の出入口付近の廊下側に設置され、病室内の患者の氏名を表示したり、病室内の患者が呼び出しを行ったりしていることを表示する廊下灯と、通話やデータの送受信に関する制御を行う制御機とを備えて構成されている。また、上述した構成に加えて、医療従事者が携行するＰＨＳ（Personal Handy phone System）端末などの携帯端末とＰＢＸ（Private Branch Exchange：電話交換機）とを備えたナースコールシステムも提供されている。また、ＩＰ（Internet Protocol）電話への呼び出しを行うナースコールシステムも提案されている（例えば、特許文献１など）。
【０００４】
このようなナースコールシステムでは、ナースコール子機の呼出操作部が操作されると、ナースコール子機にて生成された呼出信号が廊下灯を介してナースコール親機へ出力される。ナースコール親機や携帯端末、ＩＰ電話では、患者から呼び出しが行われたことを音声などにより報知する。この報知を把握した医療従事者は、ナースコール親機に設置されているハンドセットをオフフックしたり、自身が携行している携帯端末をオフフックしたりすることで、呼び出しに応答することができる。応答が行われるとナースコール子機とナースコール親機または携帯端末との間で通話路が形成され、患者と医療従事者との間で会話が可能となる。
【０００５】
ところで、携帯端末を携行している医療従事者は、様々な看護業務を行っているため、ナースコール子機による呼び出しに対して、常に応答することができるわけではない。しかしながら、医療従事者が応答することができる状態であるか否かに関わらず、携帯端末が報知を行ってしまうという問題があった。このような問題を解決するために、携帯端末において、着信拒否モード設定手段により着信拒否モードが設定されている状態で着信があった場合に、自動応答手段により着信に自動応答して発信者に対して予め記憶しておいたメッセージを自動送信するという技術が知られている（例えば、特許文献２など）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２００７−１７４４５１号公報
【特許文献２】特開平６−２３２９６２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかしながら、上述した特許文献２に記載の技術では、携帯端末を携行している医療従事者の意思により、携帯端末が着信拒否モード設定手段によって着信拒否モードに設定されるため、携帯端末を携行している全ての医療従事者が携帯端末を着信拒否モードに設定してしまい、着信拒否モードを解除しないままでいると、携帯端末を携行している医療従事者に対して報知が行われなくなってしまうという問題があった。
【０００８】
本発明は、このような問題を解決するために成されたものであり、医療従事者が携行している全ての携帯端末が着信拒否モードになって、携帯端末を携行している医療従事者に対して報知が行われなくならないようにすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上述した課題を解決するために、本発明では、医療従事者が看護などの業務に集中したい場合に、患者からの呼び出しの着信を拒否する着信拒否モードに携帯端末を設定していることを示すプレゼンス情報をナースコール親機にて取得し、ナースコール親機では、全ての携帯端末が着信拒否モードである場合に、患者からの呼び出しに応答することができる携帯端末が存在しないことを示す警告情報を各携帯端末へ送信し、各携帯端末では、警告情報に基づいて警告を出力するようにしている。
【発明の効果】
【００１０】
上記のように構成した本発明によれば、ナースコール親機は、全ての携帯端末が着信拒否モードであることをプレゼンス情報によって判断することができ、全ての携帯端末が着信拒否モードである場合には、患者からの呼び出しに応答することができる携帯端末が存在しないことを示す警告情報が各携帯端末に送信されて、各携帯端末では警告が出力される。そのため、警告に気付いた医療従事者が着信拒否モードを解除することで、医療従事者が携行している全ての携帯端末が着信拒否モードになって、携帯端末を携行している医療従事者に対して報知が行われなくならないようにすることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】本実施形態によるナースコールシステムの構成例を示すブロック図である。
【図２】本実施形態によるナースコールシステムにおける携帯端末の警告情報通知部に表示されるメッセージの例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、本発明の一実施形態を図面に基づいて説明する。なお、ここでは病院に設置される看護支援用のナースコールシステムを例にとって説明するが、本実施形態のナースコールシステムは、病院に設置されるものに限定されない。例えば、介護施設等に設置される場合にも適用可能である。図１は、本実施形態によるナースコールシステムの構成例を示すブロック図である。図１において、１はナースコール子機であり、患者のベッドの近傍に設置され、患者などにより使用される。ここで、ナースコール子機１は、各患者に対して設置されている。また、ナースコール子機１は、子機制御部２、呼出操作部３、子機インターフェース４を備えて構成されている。
【００１３】
１０はナースコール親機であり、医療従事者が常駐するナースステーションなどに設置され、医療従事者によって使用される。ここで、ナースコール親機１０は、親機制御部１１、親機インターフェース１２、設定操作部１３、親機記憶部１４を備えて構成されている。そして、ナースコール子機１とナースコール親機１０との間には、廊下灯（図示せず）および制御機２０が接続されている。廊下灯は、病室内の患者の氏名を表示するとともに、病室内の患者が呼び出しを行った場合に呼び出しが行われたことを表示する。また、制御機２０は、ナースコール子機１とナースコール親機１０および後述する携帯端末５０との間の通信の制御を行う。
【００１４】
３０は主装置であり、病院内の通信センターなどに設置されていて、例えば、後述する携帯端末５０のＰＢＸなどにより構成されている。４０は無線装置であり、主装置３０と携帯端末５０とが無線通信するための無線基地局である。５０は、医療従事者により携行される携帯端末であり、無線装置４０との間で無線通信が可能である。ここで、携帯端末５０は、複数存在し、各医療従事者によって携行される。また、各携帯端末５０には、自装置を他の携帯端末と識別するための携帯端末識別情報が記憶されている。
【００１５】
主装置３０は、上述した制御機２０を介してナースコール親機１０に接続されている。また、無線装置４０は、病院内の各所に設置されていることが好ましく、携帯端末５０が病院内のどの場所にあっても無線装置４０と通信可能となることが好ましい。また、携帯端末５０は、後述するプレゼンス情報を送信することができるＩＰ電話であることが好ましい。また、携帯端末５０は、制御部５１、無線送受信部（特許請求の範囲のインターフェースに該当する）５２、報知部５３、着信拒否モード設定操作部５４、応答操作部５５、警告情報通知部５６を備えて構成されている。
【００１６】
まず、ナースコール子機１の各構成要素について説明する。子機制御部２は、ナースコール子機１の各構成要素を後述するように制御するためのものであり、ＣＰＵ（Central Processing Unit）などにより構成されている。呼出操作部３は、患者が医療従事者を呼び出す際に操作するためのものであり、呼出ボタンなどにより構成されている。子機インターフェース４は、ナースコール子機１とナースコール親機１０および携帯端末５０とを接続して通信を行うためのものである。患者は、医療従事者を呼び出したい場合に、呼出操作部３を操作する。すると、子機制御部２は呼出信号を生成する。ここで、呼出信号には、このナースコール子機１を他のナースコール子機１と識別するための子機識別情報が含まれる。また、子機識別情報としては、ベッド番号などの情報が用いられる。子機制御部２は、生成した呼出信号を子機インターフェース４によって制御機２０を介してナースコール親機１０へ出力する。
【００１７】
次に、ナースコール親機１０の各構成要素について説明する。親機制御部１１は、ナースコール親機１０の各構成要素を後述するように制御するためのものであり、ＣＰＵなどにより構成されている。親機インターフェース１２は、ナースコール親機１０とナースコール子機１とを接続して通信を行うためのものである。また、親機インターフェース１２は、ナースコール親機１０と主装置２０とを接続して通信を行うためのものである。
【００１８】
ここで、親機インターフェース１２は、ナースコール子機１から出力された呼出信号を入力する。また、親機インターフェース１２は、各携帯端末５０から出力されたプレゼンス情報を入力する。プレゼンス情報とは、各携帯端末５０が着信拒否モードに設定されていることを示す情報である。また、プレゼンス情報には、このプレゼンス情報を出力した携帯端末５０を特定するための携帯端末識別情報が付加されている。
【００１９】
設定操作部１３は、ナースコール子機１からの呼び出しを着信する携帯端末５０を設定するためのものであり、少なくとも、一つのナースコール子機１に対して着信する携帯端末５０が複数になるように設定が行われる。親機記憶部１４は、メモリーやハードディスクドライブなどの記憶装置により構成されており、設定操作部１３にて設定されたナースコール子機１と携帯端末５０との関連付けを記憶する。すなわち、親機記憶部１４は、ナースコール子機１の子機識別情報と携帯端末５０の携帯端末識別情報とを関連付けて記憶している。
【００２０】
なお、上述したような設定を行わず、各ナースコール子機１からの呼び出しを全ての携帯端末５０で着信するようにしても良い。また、本実施形態では説明を省略するが、ナースコール親機１０が図示しないスピーカーや表示ディスプレイなどにより報知を行うようにしても良い。
【００２１】
このように構成されたナースコール親機１０では、親機インターフェース１２が呼出信号を入力すると、親機制御部１１は呼出信号に含まれる子機識別情報を抽出する。そして、親機制御部１１は、親機記憶部１４を参照して、抽出した子機識別情報に関連付けて記憶されている複数の携帯端末識別情報を取得する。一方、親機インターフェース１２がプレゼンス情報を入力すると、親機制御部１１はプレゼンス情報に含まれる携帯端末識別情報を抽出する。
【００２２】
この状態で、親機制御部１１は、取得した複数の携帯端末識別情報と、プレゼンス情報から抽出した携帯端末識別情報とを比較する。そして、親機制御部１１は、取得した全ての携帯端末識別情報についてプレゼンス情報から抽出した携帯端末識別情報が存在するか否かを判定する。取得した複数の携帯端末識別情報のうち、少なくとも一つの携帯端末識別情報について、プレゼンス情報から抽出した携帯端末識別情報が存在しないと親機制御部１１にて判定した場合には、親機制御部１１は、その携帯端末識別情報を付加した呼出信号を制御機２０へ出力する（換言すると、プレゼンス情報を入力していない携帯端末５０に対して呼出信号を出力する。制御機２０は、主装置３０および無線装置４０を介して、呼出信号を各携帯端末５０へ送信する。
【００２３】
一方、取得した複数の携帯端末識別情報の全てについて、プレゼンス情報から抽出した携帯端末識別情報が存在すると親機制御部１１にて判定した場合には、親機制御部１１は、その全ての携帯端末識別情報を付加した警告情報を生成する。ここで、警告情報とは、患者からの呼び出しに対して、応答することができる携帯端末５０が存在しないことを示すものである。親機制御部１１は、生成した警告情報を親機インターフェース１２により制御機２０へ出力する。制御機２０は、主装置３０および無線装置４０を介して、警告情報を各携帯端末５０へ送信する。
【００２４】
次に、携帯端末５０の各構成要素について説明する。制御部５１は、携帯端末５０の各構成要素を後述するように制御するためのものであり、ＣＰＵなどにより構成されている。無線送受信部５２は、携帯端末５０におけるインターフェースの役割を果たしており、携帯端末５０が無線装置４０との間で無線通信を行うためのものである。報知部５３は、スピーカーや表示ディスプレイなどにより構成されており、患者からの呼び出しを音声や表示にて報知するためのものである。着信拒否モード設定操作部５４は、ボタンなどにより構成されており、看護業務で多忙な医療従事者がナースコール子機１による呼び出しを着信したくない場合に操作するためのものである。
【００２５】
ここで、着信拒否モード設定操作部５４が操作されると、制御部５１は、携帯端末５０を着信拒否モードに切り替えるとともに、携帯端末５０が着信拒否モードに設定されていることを示すプレゼンス情報を生成する。また、制御部５１は、生成したプレゼンス情報を無線送受信部５２により送信する。一方、携帯端末５０が着信拒否モードに設定されている場合に、再度着信拒否モード設定操作部５４が操作されると、制御部５１は、携帯端末５０の着信拒否モードを解除するとともに、携帯端末５０が着信拒否モードに設定されていないことを示す解除情報を生成する。また、制御部５１は、生成した解除情報を無線送受信部５２により送信する。
【００２６】
携帯端末５０が着信拒否モードに設定されていない場合に、無線送受信部５２が呼出信号を受信すると、制御部５１は、呼出信号に含まれる携帯端末識別情報と自装置の携帯端末識別情報とが一致するか否かを判定する。そして、両者が一致すると制御部５１にて判定すると、制御部５１は報知部５３を動作させ、報知部５３は報知を行う。
【００２７】
一方、携帯端末５０が着信拒否モードに設定されている場合に、無線送受信部５２が呼出信号を受信すると、制御部５１は、呼出信号に含まれる携帯端末識別情報と自装置の携帯端末識別情報とが一致しても、報知部を動作させない。
【００２８】
応答操作部５５は、報知部５３が報知を行っている際に、携帯端末５０を携行している医療従事者により操作される。報知部５３が報知を行っている状態で応答操作部５６が操作されると、制御部５１は、報知部５３の動作を停止させる。
【００２９】
警告情報通知部５６は、スピーカーや表示ディスプレイなどにより構成されており、ナースコール子機１からの呼び出しに対して応答することができる携帯端末５０が存在しないことを示す警告情報を音声や表示により通知するためのものである。具体的には、図２に示すように、「患者様からの呼び出しに応答することができる携帯端末がありません。着信拒否モードを解除してください。」といった内容のメッセージを表示ディスプレイに警告情報として表示する。
【００３０】
携帯端末５０が着信拒否モードに設定されている場合に、無線送受信部５２が警告情報を受信すると、制御部５１は、警告情報に含まれる複数の携帯端末識別情報のうちの一つと自装置の携帯端末識別情報とが一致するか否かを判定する。そして、一致すると制御部５１にて判定すると、制御部５１は警告情報通知部５６を動作させ、警告情報通知部５６は警告情報の通知を行う。ここで、携帯端末５０が着信拒否モードに設定されていない場合には、理論上、無線送受信部５２が自装置の携帯端末識別情報と一致する携帯端末識別情報を含む警告情報を受信することは無い。
【００３１】
以上詳しく説明したように、本実施形態によれば、ナースコール子機１の呼出操作部３が操作されると、呼出信号が制御機２０を介して予め設定した複数の携帯端末５０で受信される。また、ナースコール親機１０は、医療従事者が看護などの業務に集中したい場合に患者からの呼び出しの着信を拒否する着信拒否モードに設定していることを示すプレゼンス情報を携帯端末５０から取得し、全ての携帯端末５０が着信拒否モードである場合に、患者からの呼び出しに応答することができる携帯端末５０が存在しないことを示す警告情報を予め設定した複数の携帯端末５０の全てに送信し、それらの携帯端末５０では、警告情報に基づいて警告を通知するようにしている。
【００３２】
これにより、ナースコール親機１０は、全ての携帯端末５０が着信拒否モードであることをプレゼンス情報によって判断することができ、全ての携帯端末５０が着信拒否モードである場合には、患者からの呼び出しに応答することができる携帯端末５０が存在しないことを示す警告情報が各携帯端末５０に送信されて、各携帯端末５０では警告が通知される。そのため、警告に気付いた医療従事者が着信拒否モードを解除することで、医療従事者が携行している全ての携帯端末５０が着信拒否モードになって、携帯端末５０を携行している医療従事者に対して報知が行われなくならないようにすることができる。
【００３３】
また、携帯端末５０の報知部５３にて行われる報知と警告情報通知部５６にて行われる通知との内容が異なり、報知部５３にて行われる報知と警告情報通知部５６にて行われる通知とのタイミングも異なるため、実際にナースコール子機１にて呼び出しが行われる際には、医療従事者が携行している全ての携帯端末５０が着信拒否モードになって、携帯端末５０を携行している医療従事者に対して報知が行われなくならないようにすることが期待できる。
【００３４】
なお、前述した実施形態では、携帯端末５０の報知部５３を構成するスピーカーや表示ディスプレイと、警告情報通知部５６を構成するスピーカーや表示ディスプレイとは別々に設けられているが、これに限定されない。例えば、両者を構成するスピーカーや表示ディスプレイを共通のものとしても良い。
【００３５】
また、前述した実施形態では、呼び出しを着信すべき全ての携帯端末５０が着信拒否モードになっている場合に、それら全ての携帯端末５０に対して警告情報を送信するようにしているが、これに限定されない。例えば、特定の看護師が携行する携帯端末５０に対してだけ警告情報を送信するようにしても良い。ここで、特定の看護師とは、看護業務が重複しても看護業務をこなすことができるようなスキルを持つ看護師などが該当する。
【００３６】
その他、上記実施形態は、本発明を実施するにあたっての具体化の一例を示したものに過ぎず、これによって本発明の技術的範囲が限定的に解釈されてはならないものである。すなわち、本発明はその精神、またはその主要な特徴から逸脱することなく、様々な形で実施することができる。
【符号の説明】
【００３７】
１    ナースコール子機
２    子機制御部
３    呼出操作部
４    子機インターフェース
１０    ナースコール親機
１１    親機制御部
１２    親機インターフェース
１３    設定操作部
１４    親機記憶部
２０    制御機
３０    主装置
４０    無線装置
５０    携帯端末
５１    制御部
５２    無線送受信部
５３    報知部
５４    着信拒否モード設定操作部
５５    応答操作部
５６    警告情報通知部
【図１】
2013128679.tif 000003
【図２】
2013128679.tif 000004