(57)【要約】【課題】巡回業務を管理するシステムにおいて、不審者の侵入についても監視可能にする技術を提供することを目的とする。【解決手段】所定のフロアを巡回する業務を管理する巡回管理装置１００であって、巡回業務を実施する巡回モードにおいて、巡回者が携帯する巡回用携帯端末１６からの特番発信を確認した場合に、巡回用携帯端末１６が捕捉している基地局１０の設置フロアについて巡回完了と判定する巡回判定部と、巡回判定部による判定結果を蓄積する結果蓄積部と、巡回者として指定されていない者が携帯する一般用携帯端末１５からの信号を確認した場合に、異常事態とみなす異常検出部と、を備える。【選択図】  図１６
2013025709.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
所定のフロアを巡回する業務を管理する巡回管理装置であって、
巡回業務を実施する巡回モードにおいて、
巡回者が携帯する巡回用携帯端末からの特番発信を確認した場合に、当該巡回用携帯端末が捕捉している基地局の設置フロアについて巡回完了と判定する巡回判定部と、
前記巡回判定部による判定結果を蓄積する結果蓄積部と、
前記巡回者として指定されていない者が携帯する一般用携帯端末からの信号を確認した場合に、異常事態とみなす異常検出部と、を備える、
ことを特徴とする巡回管理装置。
【請求項２】
所定のフロアを巡回する業務を管理する巡回管理装置であって、
巡回業務を実施する巡回モードにおいて、
巡回者による固定電話機からの特番発信を確認した場合に、当該固定電話機の設置フロアについて巡回完了と判定する巡回判定部と、
前記巡回判定部による判定結果を蓄積する結果蓄積部と、
前記巡回者として指定されていない者が携帯する一般用携帯端末からの信号を確認した場合に、異常事態とみなす異常検出部と、を備える、
ことを特徴とする巡回管理装置。
【請求項３】
請求項１又は２に記載の巡回管理装置であって、
前記異常検出部は、
前記一般用携帯端末が所属しているフロアに応じて、アラームレベルを異ならせる、
ことを特徴とする巡回管理装置。
【請求項４】
請求項３に記載の巡回管理装置であって、
前記異常検出部は、
前記一般用携帯端末が、所属しているフロアに侵入した場合には、アラームレベルを低レベルに設定する、
ことを特徴とする巡回管理装置。
【請求項５】
請求項３又は４に記載の巡回管理装置であって、
前記異常検出部は、
前記一般用携帯端末が、所属していないフロアを通過した場合には、アラームレベルを中レベルに設定する、
ことを特徴とする巡回管理装置。
【請求項６】
請求項３乃至５に記載の巡回管理装置であって、
前記異常検出部は、
前記一般用携帯端末が、所属していないフロアに所定時間を超えて滞在した場合には、アラームレベルを高レベルに設定する、
ことを特徴とする巡回管理装置。
【請求項７】
請求項６に記載の巡回管理装置であって、
前記異常検出部は、
アラームレベルが高レベルに設定された場合には、前記一般用携帯端末が滞在したフロアに設置された固定電話機をオフフックすることで、あらかじめ登録されている緊急の通知先に緊急事態を通報させる命令を出力する、
ことを特徴とする巡回管理装置。
【請求項８】
所定のフロアを巡回する業務を管理する巡回管理方法であって、
巡回業務を実施する巡回モードにおいて、
巡回者が携帯する巡回用携帯端末からの特番発信を確認した場合に、当該巡回用携帯端末が捕捉している基地局の設置フロアについて巡回完了と判定する巡回判定ステップと、
前記巡回判定ステップでの判定結果を蓄積する結果蓄積ステップと、
前記巡回者として指定されていない者が携帯する一般用携帯端末からの信号を確認した場合に、異常事態とみなす異常検出ステップと、を行う、
ことを特徴とする巡回管理方法。
【請求項９】
所定のフロアを巡回する業務を管理する巡回管理方法であって、
巡回業務を実施する巡回モードにおいて、
巡回者による固定電話機からの特番発信を確認した場合に、当該固定電話機の設置フロアについて巡回完了と判定する巡回判定ステップと、
前記巡回判定ステップでの判定結果を蓄積する結果蓄積ステップと、
前記巡回者として指定されていない者が携帯する一般用携帯端末からの信号を確認した場合に、異常事態とみなす異常検出ステップと、を行う、
ことを特徴とする巡回管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、巡回管理装置、および、巡回管理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、巡回警備等の巡回業務を管理するシステムが開発されている。
【０００３】
例えば、特許文献１には、巡回場所にあるＩＣタグをＩＣタグリーダ（携帯電話でもよい）で読み取り、読み取ったデータを遠隔地にあるデータベースサーバにインターネットを使用して転送し、警備会社等で状況を監視するシステムが開示されている。
【０００４】
また、特許文献２には、各巡回場所に、時刻、場所等のデータをバーコードで表示する装置を設置しておき、巡回者（例えば、警備員）がバーコードリーダを持って巡回して、各表示装置のデータを読み取ることにより、巡回業務をチェックするシステムが開示されている。
【０００５】
また、特許文献３には、巡回者の巡回場所と巡回時刻が、予定と異なる場合に、緊急事態とみなして監視センターに連絡するシステムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２００９−１５７８９３号公報
【特許文献２】特開平９−１４７２７６号公報
【特許文献３】特開２００６−２７６９７１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかし、上記の従来技術では、巡回者が予定通りに巡回場所を巡回しているか否かについては監視できるが、その巡回場所に不審者が侵入することについては監視できない。
【０００８】
本発明は、巡回業務を管理するシステムにおいて、より簡易な構成で、不審者の侵入についても監視可能にする技術を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記課題を解決するために、例えば特許請求の範囲に記載の構成を採用する。
【００１０】
本願は上記課題を解決する手段を複数含んでいるが、その一例を挙げるならば、所定のフロアを巡回する業務を管理する巡回管理装置であって、巡回業務を実施する巡回モードにおいて、巡回者が携帯する巡回用携帯端末からの特番発信を確認した場合に、当該巡回用携帯端末が捕捉している基地局の設置フロアについて巡回完了と判定する巡回判定部と、前記巡回判定部による判定結果を蓄積する結果蓄積部と、前記巡回者として指定されていない者が携帯する一般用携帯端末からの信号を確認した場合に、異常事態とみなす異常検出部と、を備える。
【００１１】
また、別の例を挙げるならば、所定のフロアを巡回する業務を管理する巡回管理装置であって、巡回業務を実施する巡回モードにおいて、巡回者による固定電話機からの特番発信を確認した場合に、当該固定電話機の設置フロアについて巡回完了と判定する巡回判定部と、前記巡回判定部による判定結果を蓄積する結果蓄積部と、前記巡回者として指定されていない者が携帯する一般用携帯端末からの信号を確認した場合に、異常事態とみなす異常検出部と、を備えていてもよい。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、巡回業務を管理するシステムにおいて、より簡易な構成で、不審者の侵入についても監視可能にする技術を提供することができる。
【００１３】
上記した以外の課題、構成及び効果は、以下の実施形態の説明により明らかにされる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】本発明の巡回管理システム１の概略構成の一例を示す図である。
【図２】巡回対象フロアＡと巡回対象フロアＢに、複数の基地局１０、複数の固定電話機１１が設置される場合の構成例を示す図である。
【図３】収集装置２００の機能構成の一例を示す図である。
【図４】内線情報テーブル５００の概略データ構造の一例を示す図である。
【図５】内線で通話可能な電話機（固定電話機１１と携帯端末１５〜１７）と、その電話機を使用するユーザの関係を説明するための図である。
【図６】フロア情報テーブル６００の概略データ構造の一例を示す図である。
【図７】管理装置（サーバ）１００の機能構成の一例を示す図である。
【図８】巡回者情報テーブル７００の概略データ構造の一例を示す図である。
【図９】履歴情報テーブル８００の概略データ構造の一例を示す図である。
【図１０】巡回者が巡回用携帯端末１６を用いて巡回業務を行う場合において、巡回管理システム１で実行される巡回処理の一例を説明するためのシーケンス図である。
【図１１】初期設定画面４００の画面例を示す図である。
【図１２】発信信号９００の概略データ構造の一例を示す図である。
【図１３】各巡回対象フロアの巡回状況についての表示例である。
【図１４】各巡回対象フロアでの巡回結果の一覧を表示した例である。
【図１５】巡回者が固定電話機１１を用いて巡回業務を行う場合において、巡回管理システム１で実行される巡回処理の一例を説明するためのシーケンス図である。
【図１６】巡回者が巡回用携帯端末１６を用いて巡回業務を行う場合において、巡回管理システム１で実行されるアラーム処理の一例を説明するためのシーケンス図である。
【図１７】管理装置１００で実行されるアラーム処理のフロー図である。
【図１８】要注意内線テーブル９５０の概略データ構成の一例を示す図である。
【図１９】複数の建物（複数棟）にわたって巡回対象フロア（Ａ〜Ｃ、Ｚ）が設けられる場合について説明するための図である。
【図２０】ある社員が、巡回モードＯＦＦ時（日中）に各フロア（Ａ〜Ｃ、Ｚ）に移動した回数を示すグラフである。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
本実施例では、巡回業務を管理するシステムにおいて、より簡易な構成で、不審者の侵入についても監視可能にすることができる技術の例を説明する。
【００１６】
図１は、本発明の一実施形態が適用された巡回管理システム１の概略構成の一例を示す図である。
【００１７】
巡回管理システム１は、警備員等の巡回者が所定のフロア（図示する例では、巡回対象フロアＡ、巡回対象フロアＢ、巡回対象フロアＣ）を巡回する業務（以下では「巡回業務」とよぶ）について管理するシステムである。
【００１８】
図示するように、巡回管理システム１は、携帯端末（１５〜１７）と、各携帯端末との間の無線通信を行う基地局１０（ａ、ｂ、ｃ）と、固定電話機１１（ａ、ｂ、ｃ、ｄ）と、電話交換機としての機能を有し、通話状況に関する情報を収集する収集装置２００と、巡回業務を管理する管理装置１００と、巡回状況等を表示する表示装置３００と、を備える。
＜携帯端末１５〜１７＞
携帯端末１５〜１７は、社員、巡回者、守衛等に配布した、内線電話専用のＰＨＳ端末とする。
【００１９】
また、社員に携帯させた携帯端末を一般用携帯端末１５とし、巡回者に携帯させた携帯端末を巡回用携帯端末１６とし、守衛に携帯させた携帯端末を守衛用携帯端末１７とする。
＜基地局１０＞
基地局１０（ａ、ｂ、ｃ）は、電波が届く範囲（通信範囲）に存在する携帯端末（１５〜１７）と無線通信を行う。図示する例では、基地局１０ａを、巡回対象フロアＡに設置された基地局とし、基地局１０ｂを、巡回対象フロアＢに設置された基地局とし、基地局１０ｃを、巡回対象フロアＣに設置された基地局とする。ここで、基地局１０（ａ、ｂ、ｃ）は、携帯端末（１５〜１７）からデータを受信すると、収集装置２００へ送信する。また、収集装置２００からデータを受信すると、通信中の携帯端末（１５〜１７）へ送信する。
＜固定電話機１１＞
固定電話機１１（ａ、ｂ、ｃ、ｄ）は、一般的な固定電話機であり、収集装置２００を介して、内線、外線を問わず、他の電話機と通話することができる。なお、図示する例では、固定電話機１１ａを、巡回対象フロアＡに設置された固定電話機とし、固定電話機１１ｂを、巡回対象フロアＢに設置された固定電話機とし、固定電話機１１ｃを、巡回対象フロアＣに設置された固定電話機とし、固定電話機１１ｄを、守衛室に設置された固定電話機とする。
【００２０】
また、図示する例では、各巡回対象フロア（Ａ、Ｂ、Ｃ）には、基地局１０（ａ、ｂ、ｃ）と固定電話機１１（ａ、ｂ、ｃ）が１つずつ示されているが、この構成に限らない。
【００２１】
図２は、巡回対象フロアＡと巡回対象フロアＢに、複数の基地局１０、複数の固定電話機１１が設置される場合の構成例を示す図である。図示する例では、巡回対象フロアＡには、複数の固定電話機１１ａと、２つの基地局１０ａが設置されており、巡回対象フロアＢには、複数の固定電話機１１ｂと、１つの基地局１０ｂが設置されている。このように、各巡回対象フロア（Ａ、Ｂ、Ｃ）には、複数の基地局１０（ａ、ｂ、ｃ）が設置されてもよいし、複数の固定電話機１１（ａ、ｂ、ｃ）が設置されてもよい。また、各巡回対象フロア（Ａ、Ｂ、Ｃ）には、基地局１０（ａ、ｂ、ｃ）と固定電話機１１（ａ、ｂ、ｃ）のいずれか一方だけが設置されてもよい。
＜収集装置２００＞
収集装置２００は、電話交換機としての機能を有し、各携帯端末（１５〜１７）や各固定電話機１１（ａ、ｂ、ｃ、ｄ）の通話状態について情報を収集する。
【００２２】
図３は、収集装置２００の機能構成の一例を示す図である。図示するように、収集装置２００は、第１回線収容部２０１と、第２回線収容部２０２と、制御部２０３と、基地局収容部２０４と、通信部２０５と、記憶部２０６と、を有する。
【００２３】
第１回線収容部２０１は、発呼側の固定電話機１１（ａ、ｂ、ｃ、ｄ）を収容する。すなわち、第１回線収容部２０１は、発呼側の固定電話機１１（ａ、ｂ、ｃ、ｄ）と信号のやりとりを行う。なお、第１回線収容部２０１は、内線の固定電話機（公衆交換電話網１５０を使用せずに組織内で通話できる電話機）に限らず、外線の電話機も収容できる。
【００２４】
第２回線収容部２０２も、着呼側の固定電話機１１（ａ、ｂ、ｃ、ｄ）を収容する。すなわち、第２回線収容部２０２は、着呼側の固定電話機１１（ａ、ｂ、ｃ、ｄ）と信号のやりとりを行う。なお、第２回線収容部２０２についても、内線の固定電話機に限らず、外線の電話機を収容できる。
【００２５】
基地局収容部２０４は、携帯端末（１５〜１７）と直接交信する基地局１０を収容する。すなわち、基地局収容部２０４は、基地局１０と信号のやりとりを行う。
【００２６】
通信部２０５は、ＬＡＮ５０を介して、管理装置１００と各種情報のやりとりを行う。
【００２７】
制御部２０３は、各機能部（２０１、２０２、２０４、２０５）を介して取得した情報を解釈し、装置全体を制御する。
【００２８】
ここで、制御部２０３は、呼制御部２３１と、端末位置管理部２３２と、特番処理部２３３と、異常処理部２３４と、を有する。
【００２９】
呼制御部２３１は、固定電話機１１や携帯端末（１５〜１７）との発着信などを制御する。また、呼制御部２３１は、公衆交換電話網１５０を介して通話する外線の電話機との発着信も制御できる。
【００３０】
端末位置管理部２３２は、携帯端末（１５〜１７）の現在位置を管理する。例えば、端末位置管理部２３２は、携帯端末（１５〜１７）が捕捉している基地局１０を特定し、特定した基地局１０に割り当てられている識別番号（ＩＤ）を、携帯端末（１５〜１７）の現在位置として記憶しておく。
【００３１】
特番処理部２３３は、固定電話機１１からの特番を受信した場合には、その特番を発信してきた固定電話機１１が設置されている巡回対象フロア（Ａ〜Ｃ）を特定し、巡回を完了したフロアとして記録する。また、特番処理部２２３は、巡回用携帯端末１６からの特番を受信した場合には、その特番を発信してきた巡回用携帯端末１６が位置している（すなわち、巡回用携帯端末１６が捕捉している基地局１０が設置されている）巡回対象フロア（Ａ〜Ｃ）を特定し、巡回を完了したフロアとして記録する。
【００３２】
異常処理部２３４は、巡回対象フロア（Ａ〜Ｃ）に不審者（すなわち、巡回者として指定されていない者）が侵入した場合に、管理装置１００から送信された通知先の電話機を呼び出す。また、異常処理部２３４は、異常事態が発生したフロアについての情報を音声（トーキ）にて知らせる。
【００３３】
記憶部２０６は、内線電話の通話状態に関する情報を保持する内線情報テーブル５００と、巡回対象フロア（Ａ〜Ｃ）での巡回業務について管理するための情報を保持するフロア情報テーブル６００と、を記憶する。
【００３４】
図４は、内線情報テーブル５００の概略データ構造の一例を示す図である。図示するように、内線情報テーブル５００は、内線で通話可能な電話機（固定電話機１１と携帯端末１５〜１７）ごとのレコード５０９からなる。各レコード５０９には、内線ＩＤ５０１と、内線番号５０２と、氏名５０３と、内線プレゼンス５０４と、内線状態５０５と、所属フロア５０６と、端末種別５０７と、位置情報５０８と、が対応付けて格納される。
【００３５】
内線ＩＤ５０１には、内線で通話可能な電話機（固定電話機１１と携帯端末１５〜１７）の識別番号が含まれる。例えば、内線ＩＤ５０１は、「Ｎ０００１」、「Ｎ０００２」といった形式の文字列からなる。
【００３６】
内線番号５０２には、内線で通話可能な電話機（固定電話機１１と携帯端末１５〜１７）に割り当てられた内線の電話番号が含まれる。例えば、内線番号５０２は、「３０００」、「１０００」といった形式の文字列からなる。
【００３７】
氏名５０３には、内線で通話可能な電話機（固定電話機１１と携帯端末１５〜１７）を使用できるユーザの名前が含まれる。例えば、氏名５０３は、「社員Ａ」、「社員Ｂ」といった形式の文字列からなる。
【００３８】
図５は、内線で通話可能な電話機（固定電話機１１と携帯端末１５〜１７）と、その電話機を使用するユーザの関係を説明するための図である。
【００３９】
図示する例にあるように、巡回対象フロアＡには、社員Ａ〜Ｌが使用するデスクが配置され、各デスクには固定電話機１１が設置される。そして、各固定電話機１１には、それぞれ異なる内線番号（１０００〜１０１１）が割り当てられる。従って、例えば、社員Ａが使用するデスクには、内線番号「１０００」の固定電話機１１が設置される。
【００４０】
ここで、社員Ａ〜Ｌの氏名５０３と、その社員Ａ〜Ｌが使用するデスクに設置された固定電話機１１の内線番号５０２と、が対応付けられて、内線情報テーブル５００に格納されている。
【００４１】
なお、巡回対象フロアＡには、複数の基地局１０ａが設置される。例えば、図５の紙面の左側に設置された基地局１０ａは、社員Ａ〜Ｆが使用するデスクが並べられている範囲（点線で囲まれた領域）に位置する携帯端末１５〜１７と通信可能である。また、紙面の右側に設置された基地局１０ａは、社員Ｇ〜Ｌが使用するデスクが並べられている範囲（点線で囲まれた領域）に位置する携帯端末１５〜１７と通信可能である。
【００４２】
図４に戻り、内線プレゼンス５０４は、特番発信により巡回者から通知された巡回結果を含む。例えば、内線プレゼンス５０４は、「異常なし」、「異常なし（在）」、「再確認要」、「異常あり」、「緊急」、「未巡回」といった形式の文字列からなる。
【００４３】
内線状態５０５には、内線で通話可能な電話機（固定電話機１１と携帯端末１５〜１７）の通話状況を示すデータが含まれる。例えば、内線状態５０５は、「空き」、「通話中」といった形式の文字列からなる。
【００４４】
所属フロア５０６には、内線で通話可能な電話機（固定電話機１１と携帯端末１５〜１７）が所属しているフロアを示すデータが含まれる。例えば、所属フロア５０６は、「フロアＡ」、「フロアＢ」といった形式の文字列からなる。
【００４５】
端末種別５０７には、内線で通話可能な電話機（固定電話機１１と携帯端末１５〜１７）の種別を示すデータが含まれる。すなわち、端末種別５０７は、例えば、「ＰＨＳ」、「固定電話機」といった形式の文字列からなる。
【００４６】
位置情報５０８には、内線で通話可能な電話機（固定電話機１１と携帯端末１５〜１７）が位置しているフロアを特定するためのデータが含まれる。例えば、携帯端末１５〜１７であれば、その携帯端末１５〜１７が捕捉している基地局１０の識別番号（「Ｅ１００１−０００１」等）が、位置情報５０８となる。なお、固定電話機１１の場合には、所属フロア５０６を参照すれば、位置しているフロアを特定可能なため、位置情報５０８は必要ない。
【００４７】
図６は、フロア情報テーブル６００の概略データ構造の一例を示す図である。図示するように、フロア情報テーブル６００は、巡回対象フロアとして指定されているフロアごとのレコード６１０からなる。各レコード６１０には、フロアＩＤ６０１と、フロア名６０２と、開始時刻６０３と、終了時刻６０４と、チェック（時刻）６０５と、通知先６０６と、基地局ＩＤ６０７と、巡回結果６０８と、アラームレベル６０９と、が対応付けて格納される。
【００４８】
フロアＩＤ６０１には、巡回対象フロアとして指定されているフロアの識別番号が含まれる。例えば、フロアＩＤ６０１は、「Ｆ００１」、「Ｆ００２」といった形式の文字列からなる。
【００４９】
フロア名６０２には、巡回対象フロアとして指定されているフロアの名称が含まれる。例えば、フロア名６０２は、「フロアＡ」、「フロアＢ」といった形式の文字列からなる。
【００５０】
開始時刻６０３には、巡回者による巡回業務（巡回モード）の開始時刻を示すデータが含まれる。例えば、開始時刻６０３は、「２３：００」といった形式の文字列からなる。
【００５１】
終了時刻６０４には、巡回者による巡回業務（巡回モード）の終了時刻を示すデータが含まれる。例えば、終了時刻６０４は、「７：００」といった形式の文字列からなる。
【００５２】
チェック（時刻）６０５には、巡回業務の開始時刻６０３から終了時刻６０４までの間に、複数回の巡回が行われる場合において、各巡回の開始時刻を示すデータが含まれる。例えば、チェック１（時刻）には、１回目の巡回についての開始時刻を示すデータが含まれ、チェック２（時刻）には、２回目の巡回についての開始時刻を示すデータが含まれる。
【００５３】
通知先６０６には、巡回対象フロアへ不審者が侵入したことを検出した場合に、その旨を通知する通知先の電話番号が含まれる。例えば、通知先６０６は、「００９０−ＸＸＸ」、「５０００」といった形式の文字列からなる。なお、通知先６０６は、巡回対象フロアごとに複数の電話番号を登録可能とし、緊急度に応じて異なる電話番号を登録可能とする。例えば、通知先１は、緊急度が低い場合の通知先であり、通知先２は、緊急度が中程度の場合の通知先（例えば、巡回者）であり、通知先３は、緊急度が高い場合の通知先（例えば、守衛）であり、通知先４は、緊急度が極めて高い場合の通知先（警備会社や警察）である。
【００５４】
基地局ＩＤ６０７は、巡回対象フロアごとに設置された基地局１０の識別番号を示すデータを含む。例えば、基地局ＩＤ６０７は、「Ｅ１００１−０００１」、「Ｅ２００１−０００１」といった形式の文字列からなる。
【００５５】
巡回結果６０８には、巡回対象フロアごとの最新の巡回結果が含まれる。例えば、巡回結果６０８は、「異常なし」、「異常なし（在）」、「再確認要」、「異常あり」、「緊急」、「未巡回」といった形式の文字列からなる。
【００５６】
アラームレベル６０９には、巡回対象フロアへ不審者が侵入したことを検出した場合に、その旨を通知（「警報」も含む）する緊急度を示すデータが含まれる。例えば、アラームレベル６０９は、「低」、「中」、「高」、「緊急」といった形式の文字列からなる。
【００５７】
以上のように構成される収集装置２００は、例えば、不図示の、ＣＰＵと、ＲＡＭ等の主記憶装置と、ＨＤＤ等の外部記憶装置と、通信ネットワークに接続するためのＮＩＣ（Network Interface Card）等の通信装置と、ＣＤ−ＲＯＭやＤＶＤ−ＲＯＭ等の可搬性を有する可搬型記憶媒体から情報を読み出す読取装置と、キーボードやマウス、ＩＣタグリーダ等の入力装置と、ディスプレイ等の出力装置と、を備えた一般的なコンピュータ、及び、一般的な電話交換機で実現される。
【００５８】
例えば、図３に示す記憶部２０６は、外部記憶装置により実現可能であり、通信部２０５は、通信装置により実現可能であり、各収容部（２０１、２０２、２０４）は、電話交換機で実現可能であり、制御部２０３は、外部記憶装置に記憶されている所定のプログラムを主記憶装置にロードしてＣＰＵが実行することで実現可能である。
【００５９】
この所定のプログラムは、読取装置を介して可搬型記憶媒体から、或いは、通信装置を介してネットワークから、外部記憶装置に記憶され、それから、主記憶装置上にロードされてＣＰＵにより実行されるようにしてもよい。また、読取装置を介して可搬型記憶媒体から、或いは、通信装置を介してネットワークから、主記憶装置上に直接ロードされ、ＣＰＵにより実行されるようにしてもよい。
＜管理装置（サーバ）１００＞
図１に戻り、管理装置（サーバ）１００は、収集装置２００で収集された情報を用いて、巡回者による巡回業務を管理する。図示するように、管理装置１００は、ＬＡＮ５０を介して、収集装置２００や表示装置３００と通信可能に接続される。
【００６０】
図７は、管理装置（サーバ）１００の機能構成の一例を示す図である。図示するように、管理装置１００は、制御部１０１と、通信部１０２と、記憶部１０３と、を有する。
【００６１】
制御部１０１は、通信部１０２を介して取得した情報を解釈し、装置全体を制御する。
【００６２】
ここで、制御部１０１は、内線状態管理部１１１と、フロア情報管理部１１２と、位置情報管理部１１３と、異常検出部１１４と、タイマ処理部１１５と、データ検索部１１６と、を有する。
【００６３】
内線状態管理部１１１は、内線の通話状態に関する情報（例えば、内線状態５０５）を収集装置２００から取得し、管理する。
【００６４】
フロア情報管理部１１２は、巡回対象フロアで使用される電話機について管理する。具体的には、フロア情報管理部１１２は、内線で通話可能な電話機（固定電話機１１と携帯端末１５〜１７）に割り当てられている内線番号５０２と、その電話機が所属しているフロアを示す所属フロア５０６と、を対応付けておく。また、フロア情報管理部１１２は、ユーザからの指示に基づき、巡回業務の開始時刻６０３や終了時刻６０４等の情報を記憶しておく。
【００６５】
位置情報管理部１１３は、収集装置２００と連携して、携帯端末（１５〜１７）の現在位置を管理する。例えば、位置情報管理部１１３は、携帯端末（１５〜１７）が捕捉している基地局１０に割り当てられている識別番号（ＩＤ）を収集装置２００から受信して、携帯端末（１５〜１７）の現在位置として記憶しておく。
【００６６】
異常検出部１１４は、巡回対象フロア（Ａ〜Ｃ）へ侵入した不審者（すなわち、巡回者として指定されていない者）が携帯する一般用携帯端末１５の所属フロアを特定し、異常事態であるか否か判定する。
【００６７】
タイマ処理部１１５は、現在時刻を取得して、巡回業務の開始時刻や終了時刻を検出する。
【００６８】
データ検索部１１６は、収集装置２００や表示装置３００から、各種データの出力を要求された場合に、要求されたデータを記憶部１０３から検索する。
【００６９】
通信部１０２は、ＬＡＮ５０を介して、収集装置１００や表示装置３００と各種情報のやりとりを行う。
【００７０】
記憶部１０３は、収集装置２００で保持されている内線情報テーブル５００と同様の内線情報テーブル５５０と、収集装置２００で保持されているフロア情報テーブル６００と同様のフロア情報テーブル６５０と、を記憶する。
【００７１】
さらに、記憶部１０３は、巡回者に関する情報を保持する巡回者情報テーブル７００と、巡回者による巡回履歴に関する情報を保持する履歴情報テーブル８００と、を記憶する。
【００７２】
図８は、巡回者情報テーブル７００の概略データ構造の一例を示す図である。図示するように、巡回者情報テーブル７００は、巡回者（各巡回対象フロアを巡回する者）として指定された者ごとのレコード７０５からなる。各レコード７０５には、巡回者ＩＤ７０１と、巡回者名７０２と、巡回者内線７０３と、位置情報７０４と、が対応付けて格納される。
【００７３】
巡回者ＩＤ７０１には、巡回者として指定されている者の識別番号が含まれる。例えば、巡回者ＩＤ７０１は、「Ｊ００１」、「Ｊ００２」といった形式の文字列からなる。
【００７４】
巡回者名７０２には、巡回者として指定されている者の氏名が含まれる。例えば、巡回者名７０１は、「巡回者Ａ」、「巡回者Ｂ」といった形式の文字列からなる。
【００７５】
巡回者内線７０３には、巡回者が携帯する巡回用携帯端末１６に割り当てられている内線の電話番号が含まれる。例えば、巡回者内線７０３は、「５０００」、「５００１」といった形式の文字列からなる。
【００７６】
位置情報７０４には、巡回者が携帯する巡回用携帯端末１６の位置しているフロアを特定するためのデータが含まれる。例えば、位置情報７０４は、巡回用携帯端末１６が捕捉している基地局１０の識別番号（「Ｅ１００１−０００１」等）からなる。
【００７７】
図９は、履歴情報テーブル８００の概略データ構造の一例を示す図である。図示するように、履歴情報テーブル８００は、巡回履歴ごとのレコード８０７からなる。各レコード８０７には、履歴ＩＤ８０１と、巡回者名８０２と、巡回時刻８０３と、巡回結果８０４と、巡回フロアＩＤ８０５と、アラームレベル８０６と、が対応付けて格納される。なお、各レコード８０７は、巡回者が巡回した順序で格納される。
【００７８】
履歴ＩＤ８０１には、巡回者による巡回履歴の識別番号が含まれる。例えば、履歴ＩＤ８０１は、「Ｒ００１」、「Ｒ００２」といった形式の文字列からなる。
【００７９】
巡回者名８０２には、実際に各巡回対象フロアを巡回した者（巡回者）の氏名が含まれる。例えば、巡回者名８０２は、「巡回者Ａ」といった形式の文字列からなる。
【００８０】
巡回時刻８０３には、巡回者が各巡回対象フロアを巡回した時刻が含まれる。例えば、巡回時刻８０３は、「２０１１／０１／３０  ２３：１２：１０」といった形式の文字列からなる。
【００８１】
巡回結果８０４には、巡回者が巡回した各巡回対象フロアでの巡回結果が含まれる。例えば、巡回結果８０４は、「異常なし」、「異常なし（在）」、「再確認要」、「異常あり」、「緊急」、「未巡回」といった形式の文字列からなる。
【００８２】
巡回フロアＩＤ８０５には、巡回者が巡回した各巡回対象フロアの識別番号が含まれる。例えば、巡回フロアＩＤ８０５は、「Ｆ００１」、「Ｆ００２」といった形式の文字列からなる。
【００８３】
アラームレベル８０６には、巡回対象フロアへ不審者が侵入したことを検出した場合に、その旨を通知する緊急度を示すデータが含まれる。例えば、アラームレベル８０６は、「低」、「中」、「高」、「緊急」といった形式の文字列からなる。
【００８４】
以上のように構成される管理装置１００は、例えば、不図示の、ＣＰＵと、ＲＡＭ等の主記憶装置と、データベースやＨＤＤ等の外部記憶装置と、通信ネットワークに接続するためのＮＩＣ（Network Interface Card）等の通信装置と、ＣＤ−ＲＯＭやＤＶＤ−ＲＯＭ等の可搬性を有する可搬型記憶媒体から情報を読み出す読取装置と、キーボードやマウス、ＩＣタグリーダ等の入力装置と、ディスプレイ等の出力装置と、を備えた一般的なコンピュータで実現される。
【００８５】
例えば、図７に示す記憶部１０３は、外部記憶装置により実現可能であり、通信部１０２は、通信装置により実現可能であり、制御部１０１は、外部記憶装置に記憶されている所定のプログラムを主記憶装置にロードしてＣＰＵが実行することで実現可能である。
【００８６】
この所定のプログラムは、読取装置を介して可搬型記憶媒体から、或いは、通信装置を介してネットワークから、外部記憶装置に記憶され、それから、主記憶装置上にロードされてＣＰＵにより実行されるようにしてもよい。また、読取装置を介して可搬型記憶媒体から、或いは、通信装置を介してネットワークから、主記憶装置上に直接ロードされ、ＣＰＵにより実行されるようにしてもよい。
＜表示装置３００＞
図１に戻り、表示装置３００は、管理装置１００で保持された巡回結果等を表示する装置である。表示装置３００は、図示するように、例えば、守衛室に設置され、ＬＡＮ５０等を介して、管理装置１００や収集装置２００と通信可能に接続される。
【００８７】
表示装置３００は、例えば、不図示の、ＣＰＵと、ＲＡＭ等の主記憶装置と、ＨＤＤ等の外部記憶装置と、通信ネットワークに接続するためのＮＩＣ（Network Interface Card）等の通信装置と、ＣＤ−ＲＯＭやＤＶＤ−ＲＯＭ等の可搬性を有する可搬型記憶媒体から情報を読み出す読取装置と、キーボードやマウス、ＩＣタグリーダ等の入力装置と、ディスプレイ等の出力装置と、を備えた一般的なコンピュータで実現される。
【００８８】
本実施形態が適用された巡回管理システム１は、以上のような構成からなる。ただし、巡回管理システム１の構成はこれに限定されない。
【００８９】
また、上記した各構成要素は、巡回管理システム１の構成を理解容易にするために、主な処理内容に応じて分類したものである。構成要素の分類の仕方や名称によって、本願発明が制限されることはない。巡回管理システム１の構成は、処理内容に応じて、さらに多くの構成要素に分類することもできる。また、１つの構成要素がさらに多くの処理を実行するように分類することもできる。また、各構成要素の処理は、１つのハードウェアで実行されてもよいし、複数のハードウェアで実行されてもよい。
【００９０】
次に、上記構成からなる巡回管理システム１の特徴的な動作について説明する。
【００９１】
（巡回用携帯端末１６を用いた巡回処理）
図１０は、巡回者が巡回用携帯端末１６を用いて巡回業務を行う場合において、巡回管理システム１で実行される巡回処理の一例を説明するためのシーケンス図である。
【００９２】
なお、収集装置２００の制御部２０３は、各携帯端末（１５〜１７）や各固定電話機１１（ａ、ｂ、ｃ、ｄ）の通話状態についての情報を定期的に収集しており、本巡回処理に先立って、最新の内線情報テーブル５００（主に、内線プレゼンス５０４、内線状態５０５、位置情報５０７）を記憶部２０６に保持しているものとする。
【００９３】
また、本巡回処理に先立ち、管理装置１００のフロア情報管理部１１２は、ディスプレイ等の出力装置に、巡回業務についての初期設定を行うための画面（以下では「初期設定画面４００」とよぶ）を表示して、巡回業務についての初期設定をユーザから受け付けておく。
【００９４】
図１１は、初期設定画面４００の画面例を示す図である。
【００９５】
図示するように、初期設定画面４００には、巡回対象フロアのレイアウト欄４１０が設けられる。例えば、レイアウト欄４１０には、基地局１０やデスクが設置された巡回対象フロアの画像が表示され、各デスクを使用する会社員の氏名、各デスクに設置された固定電話機１１の内線番号、当該巡回対象フロアに所属する会社員が携帯する一般用携帯端末１５の内線番号、等が表示される。
【００９６】
なお、基地局１０やデスクの配置は予め管理装置１００（収集装置２００でもよい）に登録されている。また、各デスクを使用する会社員の氏名（氏名５０３）、各電話機の内線番号（内線番号５０２）等についても、予め内線情報テーブル５５０に登録されている。従って、フロア情報管理部１１２は、これらの登録されたデータを内線情報テーブル５５０から読み出すことによって、初期設定画面４００に、図示するようなレイアウト欄４１０を表示することができる。
【００９７】
また、初期設定画面４００には、表示する巡回対象フロアを切り替えるための他フロアボタン４２０が設けられる。他フロアボタン４２０がタッチされると、フロア情報管理部１１２は、レイアウト欄４１０に表示する巡回対象フロアを切り替える（例えば、巡回対象フロアＡから巡回対象フロアＢへ切り替える）。
【００９８】
また、初期設定画面４００には、巡回業務の開始時刻を入力するための開始時刻入力欄４３１と、巡回業務の終了時刻を入力するための終了時刻入力欄４３２と、が設けられる。さらに、初期設定画面４００には、巡回業務の開始時刻から終了時刻までの間に、複数回の巡回が行われる場合において、各巡回の開始時刻を入力するためのチェック時刻入力欄４４０も設けられる。
【００９９】
なお、開始時刻入力欄４３１に入力されたデータ（値）は、フロア情報テーブル６５０の開始時刻６０３（各レコード６１０で共通）に格納される。また、終了時刻入力欄４３２に入力されたデータ（値）は、フロア情報テーブル６５０の終了時刻６０４（各レコード６１０で共通）に格納される。また、チェック時刻入力欄４４０に入力されたデータ（値）は、それぞれ、フロア情報テーブル６５０のチェック（時刻）６０５（各レコード６１０で共通）に格納される。
【０１００】
また、初期設定画面４００には、巡回対象フロアへ不審者が侵入した場合の通知先を入力するための通知先入力欄（４５１〜４５４）が設けられる。
【０１０１】
ここで、通知先入力欄（低）４５１には、緊急度が低い場合の通知先が入力される。例えば、「未入力」とすることによって、電話による通知は行わないようにすることができる。
【０１０２】
また、通知先入力欄（中）４５２には、緊急度が中程度の場合の通知先が入力される。例えば、巡回者が携帯している巡回用携帯端末１６の内線番号を入力することによって、再巡回を促すことができる。
【０１０３】
また、通知先入力欄（高）４５３には、緊急度が高い場合の通知先が入力される。例えば、守衛室に設置された固定電話機１１ｄの内線番号や、守衛が携帯する守衛用携帯端末１７の内線番号、を入力することによって、異常事態が発生したことを素早く守衛に通知することができる。
【０１０４】
また、通知先入力欄（緊急）４５４には、緊急度が極めて高い場合の通知先が入力される。例えば、警備会社や警察への通報用電話番号を、外線発信用の特番を含めて入力することによって、異常事態が発生したことを素早く外部機関に通知することができる。
【０１０５】
なお、通知先入力欄（４５１〜４５４）に入力された電話番号は、それぞれ、フロア情報テーブル６５０の通知先６０６に（表示中の巡回対象フロアのフロア名６０２に対応付けて）格納される。
【０１０６】
また、初期設定画面４００には、各欄（４３１〜４５４）に入力された内容を確定するためのＯＫボタン４６０が設けられる。
【０１０７】
以上のような初期設定画面４００を用いて、フロア情報管理部１１２は、図１０に示す巡回処理の開始に先立ち、初期設定を完了しておくことができる。
【０１０８】
また、管理装置１００のフロア情報管理部１１２は、巡回者からの巡回結果を受信する毎に、フロア情報テーブル６５０（主に巡回結果６０８）を更新しており、図１０に示す巡回処理に先立って、最新のフロア情報テーブル６５０を記憶部１０３に保持しているものとする。
【０１０９】
そして、本巡回処理を開始すると、管理装置１００の内線状態管理部１１１は、最新の内線情報テーブル５００に格納されているデータを、収集装置２００に対して要求する（Ｓ１）。
【０１１０】
具体的には、内線状態管理部１１１は、通信部１０２を介して、内線情報テーブル５００を要求するための命令を、収集装置２００に対して出力する。
【０１１１】
次に、収集装置２００の制御部２０１は、内線状態管理部１１１からの要求に応答して、記憶部２０６から内線情報テーブル５００を読み出し、管理装置１００へ送信する（Ｓ２）。
【０１１２】
もちろん、Ｓ２において、制御部２０１は、内線情報テーブル５００に含まれている全てのデータを送信する必要はなく、内容が変更されたデータだけを送信するようにしてもよい。
【０１１３】
それから、管理装置１００の内線状態管理部１０２は、収集装置２００から送信された内線情報テーブル５００を受信し、受信した内線情報テーブル５００に基づいて、記憶部１０３に格納されている内線情報テーブル５５０を更新する（Ｓ３）。
【０１１４】
具体的には、内線状態管理部１０２は、収集装置２００から受信した内線情報テーブル５００に含まれるデータを、記憶部１０３に格納されている内線情報テーブル５５０に上書きする。
【０１１５】
こうして、管理装置１００で保持される内線情報テーブル５５０と、収集装置２００で保持される内線情報テーブル５００は、同期される。
【０１１６】
次に、管理装置１００のフロア情報管理部１１２は、記憶部１０３から最新のフロア情報テーブル６５０を読み出し、収集装置２００へ送信する（Ｓ４）。
【０１１７】
もちろん、Ｓ４において、フロア情報管理部１１２は、フロア情報テーブル６５０に含まれている全てのデータを送信する必要はなく、内容が変更されたデータだけを送信するようにしてもよい。
【０１１８】
それから、収集装置２００の制御部２０３は、管理装置１００から送信されたフロア情報テーブル６５０を受信し、受信したフロア情報テーブル６５０に基づいて、記憶部２０６に格納されているフロア情報テーブル６００を更新する（Ｓ５）。
【０１１９】
具体的には、制御部２０３は、管理装置１００から受信したフロア情報テーブル６５０に含まれるデータを、記憶部２０６に格納されているフロア情報テーブル６００に上書きする。
【０１２０】
こうして、収集装置２００で保持されるフロア情報テーブル６００と、管理装置１００で保持されるフロア情報テーブル６５０は、同期される。
【０１２１】
なお、図１０には示していないが、本巡回処理では、巡回管理システム１は、上記のＳ１からＳ５の処理を繰り返し実行する。そのため、管理装置１００と収集装置２００の間では、同期した内線情報テーブル（５００、５５０）を保持できるとともに、同期したフロア情報テーブル（６００、６５０）も保持することができる。
【０１２２】
ところで、管理装置１００のタイマ処理部１１５は、定期的に現在時刻を取得している。そして、取得した現在時刻が、巡回業務の開始時刻（フロア情報テーブル６５０の開始時刻６０３）となった場合には、巡回モードをＯＮにする命令を収集装置２００に出力する（Ｓ６）。
【０１２３】
巡回モードがＯＮになると、収集装置２００の制御部２０１は、過去の巡回結果をクリアする（Ｓ７）。
【０１２４】
具体的には、制御部２０１は、内線情報テーブル５００に含まれる全ての内線プレゼンス５０４を「未巡回」にするとともに、フロア情報テーブル６００に含まれる全ての巡回結果６０８を「未巡回」にする。
【０１２５】
ところで、携帯端末（１５〜１７）は、常時、通信可能な基地局１０を探索しており、捕捉できた基地局１０に対しては、その携帯端末（１５〜１７）に割り当てられている内線番号を送信する（Ｓ８）。
【０１２６】
従って、巡回者が巡回対象フロア（図示する例では「フロアＡ」）に移動すると、その巡回者が携帯する巡回用携帯端末１６は、通信可能な基地局１０ａに対して、内線番号を送信する。
【０１２７】
このとき、巡回用携帯端末１６が捕捉している基地局１０ａは、巡回用携帯端末１６から受信した内線番号に、自基地局１０の位置情報（具体的には、自基地局１０ａの識別番号）を付加して、収集装置２００へ転送する。また、収集装置２００は、転送された内線番号と位置情報を、管理装置１００へ転送する。
【０１２８】
管理装置１００では、その内線番号と位置情報を受信すると、受信したデータに基づいて、巡回者情報テーブル７００を更新する。
【０１２９】
具体的には、管理装置１００の位置情報管理部１１３は、巡回用携帯端末１６から受信した内線番号（すなわち、巡回者番号７０３）を有するレコード７０５を巡回者情報テーブル７００から抽出し、その内線番号とともに受信した位置情報（基地局の識別番号）を位置情報７０４として格納する。
【０１３０】
また、収集装置２００では、その内線番号と位置情報を受信すると、受信したデータに基づいて、巡回者（巡回用携帯端末１６）が位置しているフロアを特定する（Ｓ９）。
【０１３１】
具体的には、収集装置２００の特番処理部２３３は、受信した位置情報（すなわち、基地局ＩＤ６０７）を有するレコード６１０をフロア情報テーブル６００から抽出し、そのレコード６１０に対応付けられているフロア（フロアＩＤ６０１やフロア名６０２）を、巡回者が位置しているフロアとして特定する。
【０１３２】
それから、巡回者は、巡回対象フロアでの巡回結果を収集装置２００と管理装置１００へ通知するため、巡回携帯端末１６を用いて特番発信を行う（Ｓ１０）。
【０１３３】
このとき、収集装置２００は、巡回用携帯端末１６からの発信信号９００を受信すると、巡回用携帯端末１６が捕捉している基地局１０の設置フロアについて巡回完了と判定し、応答信号を巡回用携帯端末１６へ返す（Ｓ１１）。
【０１３４】
図１２は、Ｓ１０で巡回用携帯端末１６から発信される発信信号９００の概略データ構造の一例を示す図である。
【０１３５】
図示するように、発信信号９００には、命令識別番号９０１と、巡回結果９０２と、巡回者特定番号５０３と、が含まれている。
【０１３６】
命令識別番号９０１には、収集装置２００または管理装置１００に対する各種命令に割り当てた番号であり、巡回を完了したことを示す特番（例えば、「＃０１」等の番号）も含まれる。
【０１３７】
巡回結果９０２には、巡回者によって実行された巡回の結果を示す番号であり、例えば、「異常なし」、「異常なし（在）」、「再確認要」、「異常あり」、「緊急」、「巡回対象外」といった結果に割り当てた番号（例えば、「０１」等の番号）からなる。
【０１３８】
巡回者特定番号５０３は、巡回者を特定可能とする番号である。ただし、本実施形態のように巡回用携帯端末１６を用いて巡回業務を行う場合には、巡回用携帯端末１６の内線番号で巡回者を特定できるため、発信信号９００に巡回者特定番号５０３を含めなくてもよい。
【０１３９】
そして、収集装置２００の制御部２０３は、Ｓ１０で受信した発信信号９００に基づいて、内線情報テーブル５００の内線プレゼンス５０４を更新する（Ｓ１２）。
【０１４０】
具体的には、制御部２０３は、Ｓ９で特定されたフロア（具体的には、フロアＩＤ６０１）に対応する所属フロア５０６を内線情報テーブル５００から検索する。そして、制御部２０３は、検索した所属フロア５０６に対応付けられている内線プレゼンス５０４に対し、Ｓ１０で受信した発信信号９００に含まれる巡回結果９０２を上書きする。
【０１４１】
また、制御部２０３は、Ｓ１０で受信した発信信号９００に基づいて、フロア情報テーブル６００の巡回結果６０８を更新する（Ｓ１３）。
【０１４２】
具体的には、制御部２０３は、Ｓ９で特定されたフロア（例えば、フロアＩＤ６０１）に対応付けられている巡回結果６０８に対し、Ｓ１０で受信した発信信号９００に含まれる巡回結果９０２を上書きする。
【０１４３】
以上のＳ９〜Ｓ１３の処理を実行することにより、収集装置２００内で管理されている巡回結果（内線プレゼンス５０４、巡回結果６０８）は更新される。
【０１４４】
また、収集装置２００の制御部２０３は、Ｓ１２やＳ１３で更新された巡回結果（内線プレゼンス５０４、巡回結果６０８）を、通信部２０５を介して、管理装置２００へ通知する（Ｓ１４）。
【０１４５】
具体的には、制御部２０３は、記憶部２０６の内線情報テーブル５００とフロア情報テーブル６００を、管理装置２００へ送信する。
【０１４６】
それから、収集装置２００の制御部２０３は、巡回用携帯端末１６との通信を切断するための切断信号を出力する（Ｓ１５）。
【０１４７】
ところで、管理装置１００の制御部１０１は、収集装置２００から通知された巡回結果（主に、内線プレゼンス５０４、巡回結果６０８）について、同期処理を行う（Ｓ１６）。
【０１４８】
具体的には、制御部１０１は、収集装置２００から受信した内線プレゼンス５０４を、記憶部１０３に格納されている内線情報テーブル５５０に上書きする。これとともに、制御部１０１は、収集装置２００から受信した巡回結果６０８を、記憶部１０３に格納されているフロア情報テーブル６５０に上書きする。
【０１４９】
次に、管理装置１００の制御部１０１は、履歴情報テーブル８００を更新する（Ｓ１７）。
【０１５０】
具体的には、制御部１０１は、履歴ＩＤ８０１、巡回者名８０２、巡回時刻８０３、巡回結果８０４、巡回フロアＩＤ８０５を含むレコード８０７を、履歴情報テーブル８００に追加する。
【０１５１】
これにより、巡回者による巡回業務の履歴を残しておくことができる。
【０１５２】
なお、巡回者名８０２には、Ｓ８で受信した巡回用携帯端末１６の内線番号（すなわち、巡回者内線７０３）に対応付けられている巡回者名７０２が追加される。また、巡回時刻８０３には、Ｓ１４で巡回結果を受信した時刻が追加される。また、巡回結果８０４には、Ｓ１４で受信した巡回結果（特に、巡回結果６０８）が追加される。また、巡回フロアＩＤ８０５には、Ｓ９で特定されたフロア（例えば、フロアＩＤ６０１）が追加される。
【０１５３】
以上のＳ８〜Ｓ１７の処理が、１つの巡回対象フロア（図示する例では「フロアＡ」）に巡回者が巡回したときに行われる。
【０１５４】
ところで、履歴情報テーブル８００の更新後においては、いつでも、ユーザからの要求に基づき、履歴情報テーブル８００に含まれる情報を提供できる。
【０１５５】
例えば、守衛室に設置された表示装置３００から、各巡回対象フロアの巡回状況についての情報が要求されると（Ｓ１８）、管理装置１００のデータ検索部１１６は、記憶部１０３に格納されている履歴情報テーブル８００を読み出し、通信部１０２を介して、表示装置３００へ送信する（Ｓ１９）。これとともに、データ検索部１１６は、履歴情報テーブル８００に含まれる巡回フロアＩＤ８０５で特定されるフロア名（フロアＩＤ６０１に対応付けられているフロア名６０２）を、表示装置３００へ送信する。
【０１５６】
図１３は、各巡回対象フロアの巡回状況についての表示例である。表示装置３００は、Ｓ１９で履歴情報テーブル８００を受信すると、図示するように、フロア名３７１と、最終巡回時刻３７２と、巡回結果３７２と、アラーム状況３７４と、を巡回対象フロアごとに表示する（図示する表示装置画面１０００）。
【０１５７】
フロア名３７１の領域には、例えば、履歴情報テーブル８００に含まれる巡回フロアＩＤ８０５で特定されるフロア名が表示される（ただし、同一の巡回フロアＩＤ８０５を有するレコード８０７が複数ある場合には、最新の巡回時刻８０３を有するレコード８０７から選択される）。また、最終巡回時刻３７２の領域には、履歴情報テーブル８００に含まれる巡回時刻８０３が表示される。また、巡回結果３７３の領域には、履歴情報テーブル８００に含まれる巡回結果８０４が表示される。また、アラーム状況３７４の領域には、履歴情報テーブル８００に含まれるアラームレベル８０６が表示される。
【０１５８】
また、表示装置３００は、同画面（表示装置画面１０００）上にＯＫボタン３７０を設けており、ＯＫボタン３７０がタッチされると、各巡回対象フロアの巡回状況について表示を終了する。
【０１５９】
図１０に戻り、巡回者が他の巡回対象フロア（図示する例では「フロアＢ」）へ移動した場合、巡回者が携帯する巡回用携帯端末１６は、新たに捕捉した基地局１０ｂに対して、内線番号を送信する（Ｓ２０）。
【０１６０】
このとき、基地局１０ｂは、上述した基地局１０ａと同様に、巡回用携帯端末１６から受信した内線番号に、自基地局１０ｂの位置情報（識別番号）を付加して、収集装置２００へ転送する。また、収集装置２００は、転送された内線番号と位置情報を、管理装置１００へ転送する。
【０１６１】
それ以降の処理（Ｓ２１〜Ｓ２９）については、データを中継する基地局が異なるだけで、Ｓ９〜Ｓ１７と同様の処理が行われるため、説明を省略する。
【０１６２】
そして、管理装置１００のタイマ処理部１１５は、取得した現在時刻が、巡回業務の終了時刻（フロア情報テーブル６５０の終了時刻６０６）となった場合には、巡回モードをＯＦＦにする命令を収集装置２００に出力する（Ｓ３０）。
【０１６３】
巡回モードがＯＦＦになってからは、いつでも、ユーザからの要求に基づき、各巡回対象フロアでの巡回結果の一覧を提供できる。
【０１６４】
例えば、守衛室に設置された表示装置３００から、巡回結果の一覧が要求されると（Ｓ３１）、管理装置１００のデータ検索部１１６は、記憶部１０３に格納されている履歴情報テーブル８００を読み出し、通信部１０２を介して、表示装置３００へ送信する（Ｓ３２）。これとともに、データ検索部１１６は、履歴情報テーブル８００に含まれる巡回フロアＩＤ８０５で特定されるフロア名（フロアＩＤ６０１に対応付けられているフロア名６０２）を、表示装置３００へ送信する。
【０１６５】
図１４は、各巡回対象フロアでの巡回結果の一覧を表示した例である。表示装置３００は、Ｓ３２で履歴情報テーブル８００を受信すると、図示するように、巡回者３８１と、巡回時刻３８２と、巡回フロア３８３と、巡回結果３８４と、を巡回対象フロアごとに表示する（図示する表示装置画面１０００）。
【０１６６】
ここで、巡回者３８１の領域には、例えば、履歴情報テーブル８００に含まれる巡回者名８０２が表示される。また、巡回時刻３８２には、履歴情報テーブル８００に含まれる巡回時刻８０３が表示される。また、巡回フロア３８３には、例えば、履歴情報テーブル８００に含まれる巡回フロアＩＤ８０５で特定されるフロア名が表示される。また、巡回結果３８４の領域には、履歴情報テーブル８００に含まれる巡回結果８０４が表示される。
【０１６７】
また、表示装置３００は、同画面（表示装置画面１０００）上にＯＫボタン３８０を設けており、ＯＫボタン３８０がタッチされると、巡回結果の一覧の表示を終了する。
【０１６８】
以上の処理（巡回用携帯端末１６を用いた巡回処理）により、ＰＨＳ端末のような巡回用携帯端末１６を携帯した巡回者の巡回業務を管理することができる。また、その巡回結果を効率よく蓄積（収集）することができる。
【０１６９】
なお、上記した各処理単位は、巡回管理システム１を理解容易にするために、主な処理内容に応じて分割したものである。処理ステップの分類の仕方やその名称によって、本願発明が制限されることはない。巡回管理システム１が行う処理は、さらに多くの処理ステップに分割することもできる。また、１つの処理ステップが、さらに多くの処理を実行してもよい。
（固定電話機１１を用いた巡回処理）
次に、巡回用携帯端末１６の代わりに、固定電話機１１を用いて巡回業務が行われる場合の巡回処理について説明する。
【０１７０】
図１５は、巡回者が固定電話機１１を用いて巡回業務を行う場合において、巡回管理システム１で実行される巡回処理の一例を説明するためのシーケンス図である。
【０１７１】
なお、巡回用携帯端末１６を用いた巡回処理と同様に、巡回処理の開始に先立ち、管理装置１００では最新のフロア情報テーブル６５０を保持しており、収集装置２００では、最新の内線情報テーブル５００を保持しているものとする。
【０１７２】
また、本巡回処理を開始してから、巡回モードをＯＮにし（Ｓ３８）、過去の巡回結果をクリアする処理（Ｓ３９）までは、巡回用携帯端末１６を用いた巡回処理（Ｓ１〜Ｓ７）と同様であるため、説明を省略する。
【０１７３】
ところで、巡回者は、１つの巡回対象フロア（図示する例では「フロアＡ」）に移動すると、固定電話機１１を用いた巡回業務を行う。
【０１７４】
具体的には、巡回者は、巡回したことを収集装置２００と管理装置１００へ通知するため、固定電話機１１ａをオフフックする。
【０１７５】
このとき、固定電話機１１ａは、収集装置２００に対して、内線番号を通知する（Ｓ４０）。
【０１７６】
そして、収集装置２００は、固定電話機１１ａから通知された内線番号を、管理装置１００へ転送する。
【０１７７】
管理装置１００では、その内線番号を受信すると、受信した内線番号に基づいて、巡回者（固定電話機１１ａ）が設置されているフロアを特定する（Ｓ４１）。
【０１７８】
具体的には、収集装置２００の特番処理部２３３は、受信した内線番号（すなわち、内線番号５０２）を有するレコード５０９を内線情報テーブル５００から抽出し、そのレコード５０９に対応付けられているフロア（所属フロア５０６）を、巡回者が位置しているフロアとして特定する。
【０１７９】
それから、巡回者は、巡回対象フロアでの巡回結果を収集装置２００と管理装置１００へ通知するため、固定電話機１１ａを用いて特番発信を行う（Ｓ４２）。
【０１８０】
このとき、収集装置２００は、固定電話機１１ａからの発信信号９００を受信すると、固定電話機１１ａの設置フロアについて巡回完了と判定し、応答信号を固定電話機１１ａへ返す（Ｓ４３）。
【０１８１】
なお、固定電話機１１ａから発信される発信信号９００は、巡回用携帯端末１６から発信される発信信号９００と同様の信号でよい（図１２）。
【０１８２】
そして、収集装置２００の制御部２０３は、Ｓ４２で受信した発信信号９００に基づいて、内線情報テーブル５００の内線プレゼンス５０４を更新する。（Ｓ４４）。
【０１８３】
具体的には、制御部２０３は、Ｓ４１で特定されたフロア（具体的には、フロアＩＤ６０１）に対応付けられている内線プレゼンス５０４に対し、Ｓ４２で受信した発信信号９００に含まれる巡回結果９０２を上書きする。
【０１８４】
また、制御部２０３は、Ｓ４２で受信した発信信号９００に基づいて、フロア情報テーブル６００の巡回結果６０８を更新する（Ｓ４５）。
【０１８５】
具体的には、制御部２０３は、Ｓ４１で特定されたフロア（例えば、フロア名６０２）に対応付けられている巡回結果６０８に対し、Ｓ４２で受信した発信信号９００に含まれる巡回結果９０２を上書きする。
【０１８６】
以上のＳ４０〜Ｓ４５の処理を実行することにより、収集装置２００内で管理されている巡回結果（内線プレゼンス５０４、巡回結果６０８）は更新される。
【０１８７】
続くＳ４６〜Ｓ４８までの処理は、巡回用携帯端末１６を用いた巡回処理（Ｓ１４〜Ｓ１６）と同様であるため、説明を省略する。
【０１８８】
Ｓ４８の処理が終了すると、管理装置１００の制御部１０１は、履歴情報テーブル８００を更新する（Ｓ４９）。
【０１８９】
具体的には、制御部１０１は、履歴ＩＤ８０１、巡回者名８０２、巡回時刻８０３、巡回結果８０４、巡回フロアＩＤ８０５を含むレコード８０７を、履歴情報テーブル８００に追加する。
【０１９０】
巡回者名８０２には、Ｓ３８で受信した固定電話機１１ａの内線番号（すなわち、内線番号５０２）に対応付けられている氏名５０３が追加される。また、巡回時刻８０３には、Ｓ４２で巡回結果を受信した時刻が追加される。また、巡回結果８０４には、Ｓ４２で受信した巡回結果（特に、巡回結果６０８）が追加される。また、巡回フロアＩＤ８０５には、Ｓ４１で特定されたフロア（例えば、フロア名６０２に対応付けられたフロアＩＤ６０１）が追加される。
【０１９１】
また、巡回者が他の巡回対象フロア（図示する例では「フロアＢ」）へ移動した場合、移動先の巡回対象フロアに設置された固定電話機１１ｂがオフフックされると、その固定電話機１１ｂは、内線番号を収集装置２００へ通知する（Ｓ５２）。
【０１９２】
このとき、収集装置２００は、通知された内線番号を、管理装置１００へ転送する。
【０１９３】
それ以降の処理（Ｓ５３〜Ｓ６１）については、固定電話機１１ａと同様の処理（Ｓ４１〜Ｓ４９）が行われるため、説明を省略する。
【０１９４】
そして、管理装置１００のタイマ処理部１１５は、取得した現在時刻が、巡回業務の終了時刻（フロア情報テーブル６５０の終了時刻６０６）となった場合には、巡回モードをＯＦＦにする命令を収集装置２００に出力する（Ｓ６２）。
【０１９５】
また、巡回用携帯端末１６を用いた巡回処理（Ｓ１８、Ｓ１９、Ｓ３１、Ｓ３２）と同様に、固定電話機１１を用いた巡回処理でも、ユーザからの要求に基づき、履歴情報テーブル８００に含まれる情報（Ｓ５０、Ｓ５１）や、各巡回対象フロアでの巡回結果の一覧（Ｓ６３、Ｓ６４）を提供できる。
【０１９６】
以上の処理（固定電話機１１を用いた巡回処理）により、各巡回対象エリアに設置された固定電話機１１を用いて巡回者の巡回業務を管理することができる。また、その巡回結果を効率よく蓄積（収集）することができる。
【０１９７】
なお、上記した各処理単位は、巡回管理システム１を理解容易にするために、主な処理内容に応じて分割したものである。処理ステップの分類の仕方やその名称によって、本願発明が制限されることはない。巡回管理システム１が行う処理は、さらに多くの処理ステップに分割することもできる。また、１つの処理ステップが、さらに多くの処理を実行してもよい。
（アラーム処理）
次に、巡回用携帯端末１６を用いた巡回業務が行われている間に、巡回対象フロアに不審者が侵入した場合のアラーム処理について説明する。
【０１９８】
図１６は、巡回者が巡回用携帯端末１６を用いて巡回業務を行う場合において、巡回管理システム１で実行されるアラーム処理の一例を説明するためのシーケンス図である。
【０１９９】
なお、上述した巡回処理と同様に、本アラーム処理の開始に先立ち、管理装置１００では最新のフロア情報テーブル６５０を保持しており、収集装置２００では、最新の内線情報テーブル５００を保持しているものとする。
【０２００】
また、本アラーム処理を開始してから、巡回モードをＯＮにし（Ｓ７０）、過去の巡回結果をクリアする処理（Ｓ７１）までは、巡回用携帯端末１６を用いた巡回処理（Ｓ１〜Ｓ７）と同様であるため、説明を省略する。
【０２０１】
巡回者として指定されている者が巡回対象フロアＡに侵入（移動）してきた場合、上述した巡回処理（Ｓ８〜１７）と同様に処理される（Ｓ７２〜Ｓ８１）。
【０２０２】
しかし、巡回者として指定されていない者が巡回対象フロアＡに侵入（移動）してきた場合には、上記の巡回処理とは異なる処理が行われる。
【０２０３】
例えば、図示するように、巡回用携帯端末１６ではない一般用携帯端末１５を携帯する者（巡回対象フロアＡに所属する者）が、所属しているフロア（巡回対象フロアＡ）に侵入してきた場合、その一般用携帯端末１５の内線番号は、基地局１０ａに送信される（Ｓ８２）。
【０２０４】
このとき、一般用携帯端末１５を捕捉している基地局１０ａは、一般用携帯端末１５から受信した内線番号に、自基地局１０ａの位置情報（具体的には、自基地局１０ａの識別番号）を付加して、収集装置２００へ転送する。また、収集装置２００は、転送された内線番号と位置情報を、管理装置１００へ転送する。
【０２０５】
管理装置１００では、その内線番号が巡回者情報テーブル７００に登録されていないことがわかると、巡回者として指定されていない者が巡回対象フロアＡに侵入したものとみなし、その侵入者（一般携帯端末１５）が位置しているフロアを特定する（Ｓ８３）。
【０２０６】
具体的には、管理装置１００の異常検出部１１４は、受信した位置情報（すなわち、基地局ＩＤ６０７）を有するレコード６１０をフロア情報テーブル６５０から抽出し、そのレコード６１０に対応付けられているフロア（フロアＩＤ６０１やフロア名６０２）を、侵入者が位置しているフロアとして特定する。
【０２０７】
それから、異常検出部１１４は、Ｓ８３で特定されたフロアへの侵入者について判断し、異常事態であるか否か判定する（Ｓ８４）。
【０２０８】
具体的には、異常検出部１１４は、Ｓ８３で特定されたフロアへの侵入者が、当該フロアに所属している者（在席者）である場合には、その時点では異常事態ではなく、緊急度は低いと判定する。
【０２０９】
その後、フロア情報管理部１１２は、フロア情報テーブル６５０を更新する（Ｓ８５）。
【０２１０】
具体的には、フロア情報管理部１１２は、Ｓ８３で特定されたフロア（例えば、フロアＩＤ６０１）に対応付けられている巡回結果６０８に対し、Ｓ８４で判断された内容を上書きする。これとともに、フロア情報管理部１１２は、Ｓ８３で特定されたフロアに対応付けられているアラームレベル６０９に対し、Ｓ８４で判定された緊急度を上書きする。
【０２１１】
こうして、巡回者として指定されていない者が巡回対象フロアＡに侵入した場合には、侵入者が携帯する一般用携帯端末１５からの情報に基づき、最新の巡回結果に更新することができる。
【０２１２】
そのため、本実施形態の巡回管理システム１では、巡回者が予定通りに巡回対象フロアを巡回しているか否かについて監視しているだけでなく、不審者の侵入についても監視していることになる。
【０２１３】
また、巡回用携帯端末１６ではない一般用携帯端末１５を携帯する者（巡回対象フロアＢに所属する者）が、所属していない他のフロア（巡回対象フロアＡ）に侵入してきた場合にも、その一般用携帯端末１５の内線番号は、基地局１０ａに送信される（Ｓ８６）。
【０２１４】
このとき、一般用携帯端末１５を捕捉している基地局１０ａは、一般用携帯端末１５から受信した内線番号に、自基地局１０ａの位置情報（具体的には、自基地局１０ａの識別番号）を付加して、収集装置２００へ転送する。また、収集装置２００は、転送された内線番号と位置情報を、管理装置１００へ転送する。
【０２１５】
そして、管理装置１００では、上述したＳ８３〜Ｓ８５と同様の処理が行われる（Ｓ８７〜Ｓ８９）。
【０２１６】
なお、Ｓ８８では、異常検出部１１４は、Ｓ８７で特定されたフロアへの侵入者が、当該フロアに所属していない者であり、しばらくしてそのフロアから出ていった場合には、異常事態とみなし、緊急度を中程度と判定する。
【０２１７】
また、異常検出部１１４は、Ｓ８７で特定されたフロアへの侵入者が、当該フロアに所属していない者であり、しばらくしてもそのフロアから出ていかない場合には、異常事態とみなし、緊急度は高いと判定する。
【０２１８】
そして、異常検出部１１４は、Ｓ８８で異常事態とみなしているため、異常事態が発生したことを収集装置２００へ通知する（Ｓ９０）。
【０２１９】
具体的には、異常検出部１１４は、Ｓ８８で判定された緊急度に対応するアラームレベル６０９を特定し、特定したアラームレベル（緊急度）に応じた通知先６０６を、収集装置２００に対して送信する。
【０２２０】
ここで、例えば、アラームレベル（緊急度）が中程度の場合には、異常検出部１１４は、フロア情報テーブル６５０から通知先２に格納されているデータを読み出し、収集装置２００に送信する。また、アラームレベル（緊急度）が高い場合には、異常検出部１１４は、フロア情報テーブル６５０から通知先３、または通知先４に格納されているデータを読み出し、収集装置２００に対して送信する。
【０２２１】
そして、収集装置２００の異常処理部２３４は、管理装置１００から送信された通知先６０６の電話機を呼び出す（Ｓ９１）。
【０２２２】
これに対して、通知先６０６の電話機が応答すると（Ｓ９２）、異常処理部２３４は、異常事態が発生したフロアについての情報を音声（トーキ）にて知らせる（Ｓ９３）。
【０２２３】
それから、異常処理部２３４は、切断信号を通知先６０６の電話機に送信し（Ｓ９４）、通話を終了する。
【０２２４】
以上の処理（アラーム処理）により、巡回対象エリアへの不審者による侵入を監視し、侵入者がいる場合にはアラームを通知することができる。
【０２２５】
なお、上記した各処理単位は、巡回管理システム１を理解容易にするために、主な処理内容に応じて分割したものである。処理ステップの分類の仕方やその名称によって、本願発明が制限されることはない。巡回管理システム１が行う処理は、さらに多くの処理ステップに分割することもできる。また、１つの処理ステップが、さらに多くの処理を実行してもよい。
【０２２６】
また、以下に、管理装置１００で実行される上記アラーム処理（ただし、巡回モードＯＮ後）の詳細について説明する。
【０２２７】
図１７は、管理装置１００で実行されるアラーム処理のフロー図である。
【０２２８】
図示するように、本アラーム処理を開始すると、管理装置１００の位置情報管理部１１３は、通信部１０２を介して、携帯端末（１５〜１７）の位置情報、すなわち、その携帯端末（１５〜１７）が捕捉している基地局１０の識別番号を、収集装置２００から取得（受信）する（Ｓ１０１）。
【０２２９】
ただし、固定電話機１１を用いた巡回業務の場合には、Ｓ１０１の処理は省略してもよい。
【０２３０】
また、内線状態管理部１１１は、通信部１０２を介して、携帯端末（１５〜１７）の内線番号、又は固定電話機１１の内線番号、を収集装置２００から取得（受信）する（Ｓ１０２）。
【０２３１】
なお、収集装置２００は、携帯端末（１５〜１７）の内線番号については、基地局１０を介して携帯端末（１５〜１７）から得ることができ、固定電話機１１の内線番号については、固定電話機１１のオフフックにより得ることができる。
【０２３２】
それから、巡回者は、巡回対象フロアでの巡回結果を収集装置２００と管理装置１００へ通知するため、巡回用携帯端末１６、又は固定電話機１１を用いて特番発信を行うことにより巡回業務を行う。
【０２３３】
ここで、管理装置１００の異常検出部１１４は、Ｓ１０２で受信した内線番号に対応付けられている電話機の操作者が、巡回者として指定されている者（巡回実施者）であるか否か判別する（Ｓ１０３）。
【０２３４】
例えば、巡回用携帯端末１６を用いて巡回業務が行われる場合には、異常検出部１１４は、記憶部１０３から巡回者情報テーブル７００を読み出し、Ｓ１０２で受信した内線番号に一致する巡回者内線７０３を検索する。そして、異常検出部１１４は、一致する巡回者内線７０３がある場合には、Ｓ１０２で内線番号を送信してきた携帯端末の操作者は、巡回実施者と判定する。一方、異常検出部１１４は、一致する巡回者内線７０３がない場合には、Ｓ１０２で内線番号を送信してきた携帯端末の操作者は、巡回実施者ではないと判定する。
【０２３５】
また、固定電話機１１を用いて巡回業務が行われる場合には、異常検出部１１４は、記憶部１０３から内線情報テーブル５５０を読み出し、Ｓ１０２で受信した内線番号に一致する内線番号５０２を検索する。それから、異常検出部１１４は、記憶部１０３から巡回者情報テーブル７００を読み出し、内線情報テーブル５５０から検索した内線番号５０２に対応付けられている氏名５０３を検索する。そして、異常検出部１１４は、一致する巡回者名７０２がある場合には、Ｓ１０２で内線番号を送信してきた固定電話機１１の操作者は、巡回実施者と判定する。一方、異常検出部１１４は、一致する巡回者名７０２がない場合には、Ｓ１０２で内線番号を送信してきた携帯端末の操作者は、巡回実施者ではないと判定する。
【０２３６】
Ｓ１０３で巡回実施者と判定された場合には（Ｓ１０３；Ｙｅｓ）、位置情報管理部１１３は、巡回者情報テーブル７００を更新する（Ｓ１１４）。
【０２３７】
具体的には、位置情報管理部１１３は、巡回用携帯端末１６から受信した内線番号（すなわち、巡回者番号７０３）を有するレコード７０５を巡回者情報テーブル７００から抽出し、その内線番号とともに受信した位置情報（基地局の識別番号）を位置情報７０４として格納する。
【０２３８】
ただし、固定電話機１１を用いて巡回業務が行われる場合には、Ｓ１１４の処理は省略してもよい。
【０２３９】
Ｓ１１４の処理後、制御部１０１は、本フローを終了する。なお、図示していないが、Ｓ１１４の処理後には、制御部１０１は、図１６に示すシーケンス図で説明したＳ８０、Ｓ８１等の処理を行って、発信信号９００に含まれる巡回結果について記憶しておく。
【０２４０】
一方、Ｓ１０３で巡回実施者ではないと判定された場合には（Ｓ１０３；Ｎｏ）、制御部１０１は、処理をＳ１０４に移行する。
【０２４１】
処理がＳ１０４に移行すると、異常検出部１１４は、巡回実施者ではない者（侵入者）が存在している巡回対象フロアを特定する（Ｓ１０５）。
【０２４２】
具体的には、異常検出部１１４は、Ｓ１０１で受信した位置情報（すなわち、基地局ＩＤ）を有するレコード６１０をフロア情報テーブル６５０から抽出し、そのレコード６１０に対応付けられているフロア（フロアＩＤ６０１やフロア名６０２）を、侵入者が存在しているフロアとして特定する。
【０２４３】
その後、異常検出部１１４は、巡回対象フロアへの侵入者が要注意人物であるか否か判別する（Ｓ１０５）。
【０２４４】
図１８は、Ｓ１０５の処理で利用される要注意内線テーブル９５０の概略データ構成の一例を示す図である。図示するように、要注意内線テーブル９５０は、要注意人物として登録されている者ごとのレコード９５６からなる。各レコード９５６には、内線ＩＤ９５１と、内線番号９５２と、氏名９５３と、登録日９５４と、アラーム回数９５５と、が対応付けて格納される。
【０２４５】
内線ＩＤ９５１には、要注意人物として登録されている者が携帯する携帯端末の識別番号が含まれる。例えば、内線ＩＤ９５１は、「Ｎ９０１」、「Ｎ９０２」といった形式の文字列からなる。
【０２４６】
内線番号９５２には、要注意人物として登録されている者が携帯する携帯端末に割り当てられている内線番号が含まれる。例えば、内線番号９５２は、「２０００」、「１０１５」といった形式の文字列からなる。
【０２４７】
氏名９５３には、要注意人物として登録されている者の氏名が含まれる。例えば、氏名９５３は、「社員Ｓ」、「社員Ｐ」といった形式の文字列からなる。
【０２４８】
登録日９５４には、要注意人物として登録された日時が含まれる。例えば、登録日９５４は、「２０１１／０１／３０」といった形式の文字列からなる。
【０２４９】
アラーム回数９５５には、巡回対象フロアで不審者とみなされた回数が含まれる。例えば、アラーム回数９５５は、「１２」、「１３」といった形式の文字列からなる。
【０２５０】
例えば、Ｓ１０５では、異常検出部１１４は、記憶部１０３から要注意内線テーブル９５０を読み出し、Ｓ１０２で受信した内線番号に一致する内線番号９５２を検索する。そして、異常検出部１１４は、一致する内線番号９５２がある場合には、Ｓ１０２で内線番号を送信してきた携帯端末の操作者は、要注意人物と判定する。一方、異常検出部１１４は、一致する内線番号９５２がない場合には、Ｓ１０２で内線番号を送信してきた携帯端末の操作者は、要注意人物ではないと判定する。
【０２５１】
Ｓ１０５で要注意人物と判定された場合には（Ｓ１０５；Ｙｅｓ）、異常検出部１１４は、緊急の対応を要する異常事態とみなし、フロア情報テーブル６５０の巡回結果６０８を「緊急」に更新する（Ｓ１１５）。
【０２５２】
これとともに、異常検出部１１４は、フロア情報テーブル６５０のアラームレベル６０９を「高」に更新する（Ｓ１１６）。なお、Ｓ１１５、Ｓ１１６の処理は、上記のシーケンス図（図１６）に示すＳ８９の処理に対応している。
【０２５３】
その後、制御部１０１は、処理をＳ１１２に移行する。
【０２５４】
一方、Ｓ１０５で要注意人物ではないと判定された場合には（Ｓ１０５；Ｎｏ）、異常検出部１１４は、Ｓ１０４で特定されたフロアについて、巡回実施済みであるか否か判別する（Ｓ１０６）。
【０２５５】
具体的には、異常検出部１１４は、記憶部１０３からフロア情報テーブル６５０を読み出し、Ｓ１０４で特定されたフロアに対応する巡回結果６０８を参照して、巡回実施済みであるか否か判別する。
【０２５６】
ここで、異常検出部１１４は、その巡回結果６０８が巡回実施済みではない（例えば、「未巡回」）ことを示している場合には（Ｓ１０６；Ｎｏ）、Ｓ１０４で特定されたフロアは巡回前であるため、そのまま本フローを終了する。
【０２５７】
一方、異常検出部１１４は、巡回結果６０８が巡回実施済み（例えば、「異常なし」）であることを示している場合には（Ｓ１０６；Ｙｅｓ）、処理をＳ１０７に移行する。
【０２５８】
処理がＳ１０７に移行すると、異常検出部１１４は、Ｓ１０４で特定された巡回対象フロアへの侵入者が、その巡回対象フロアに所属する者であるか否か判別する（Ｓ１０７）。
【０２５９】
具体的には、異常検出部１１４は、記憶部１０３から内線情報テーブル５５０を読み出し、Ｓ１０２で受信した内線番号に対応する内線番号５０２を検索する。それから、異常検出部１１４は、検索した内線番号５０２に対応付けられている所属フロア５０６と、Ｓ１０４で特定された巡回対象フロアと、を比較する。このとき、異常検出部１１４は、比較した両フロアが一致していれば、巡回対象フロアへの侵入者は、その巡回対象フロアに所属する者であると判定する。一方、異常検出部１１４は、比較した両フロアが一致していなければ、巡回対象フロアへの侵入者は、その巡回対象フロアに所属する者ではないと判定する。
【０２６０】
ここで、Ｓ１０４で特定された巡回対象フロアへの侵入者が、その巡回対象フロアに所属する者であると判定された場合には（Ｓ１０７；Ｙｅｓ）、異常検出部１１４は、異常事態が発生したわけではなく、所属する者が在席しているものとみなし、フロア情報テーブル６５０の巡回結果６０８を「異常なし（在）」に更新する（Ｓ１１７）。
【０２６１】
これとともに、異常検出部１１４は、フロア情報テーブル６５０のアラームレベル６０９を「低」に更新する（Ｓ１１８）。なお、Ｓ１１７、Ｓ１１８の処理は、上記のシーケンス図（図１６）に示すＳ８５の処理に対応している。
【０２６２】
その後、制御部１０１は、処理をＳ１１２に移行する。
【０２６３】
一方、Ｓ１０４で特定された巡回対象フロアへの侵入者が、その巡回対象フロアに所属する者ではないと判定された場合には（Ｓ１０７；Ｎｏ）、異常検出部１１４は、侵入者の様子を確認するために、フロア情報テーブル６５０の巡回結果６０８を「再確認要」に更新する（Ｓ１０８）。
【０２６４】
そして、異常検出部１１４は、Ｓ１０４で特定された巡回対象フロアへの侵入者が、所定時間（例えば、５分）経過する前に（Ｓ１１０；Ｎｏ）、その巡回対象フロアから退出した場合（通過した場合）には（Ｓ１０９；Ｙｅｓ）、巡回対象フロア内は安全とみなし、フロア情報テーブル６５０の巡回結果６０８を元の値に戻す（Ｓ１１９）。
【０２６５】
ただし、巡回対象フロア内の物品等が盗難にあったおそれ等もあるため、異常検出部１１４は、フロア情報テーブル６５０のアラームレベル６０９を「中」に更新する（Ｓ１２０）。なお、Ｓ１１９、Ｓ１２０の処理は、上記のシーケンス図（図１６）に示すＳ８９の処理に対応している。
【０２６６】
その後、制御部１０１は、処理をＳ１１２に移行する。
【０２６７】
なお、Ｓ１０９で侵入者が巡回対象フロアから退出したか否かの判断は、異常検出部１１４が、上記のＳ１０１、Ｓ１０２の処理を再実行して行う。例えば、異常検出部１１４は、Ｓ１０４で特定された巡回対象フロアから侵入者と同一の内線番号を取得できない場合に、侵入者のその巡回フロアから退出したと判断する。
【０２６８】
また、異常検出部１１４は、Ｓ１０４で特定された巡回対象フロアへの侵入者が、所定時間経過しても（Ｓ１１０；Ｙｅｓ）、その巡回対象フロアにとどまっている場合には（Ｓ１０９；Ｎｏ）、異常検出部１１４は、異常事態が発生しているものとみなし、フロア情報テーブル６５０の巡回結果６０８を「異常あり」に更新する（Ｓ１１１）。
【０２６９】
これとともに、異常検出部１１４は、フロア情報テーブル６５０のアラームレベル６０９を「高」に更新する（Ｓ１１１）。なお、Ｓ１１１の処理は、上記のシーケンス図（図１６）に示すＳ８９の処理に対応している。
【０２７０】
その後、制御部１０１は、処理をＳ１１２に移行する。
【０２７１】
処理がＳ１１２に移行すると、異常検出部１１４は、異常事態が発生したことを通知するための通知先が設定されているか否か判別する（Ｓ１１２）。
【０２７２】
具体的には、異常検出部１１４は、記憶部１０３からフロア情報テーブル６５０を読み出し、Ｓ１０４で特定されたフロアに対応するアラームレベル６０９と通知先６０６を参照して、通知先が設定されているか否か判別する。例えば、アラームレベル６０９が「低」の場合、通知先１に値（例えば、電話番号）が格納されていれば、通知先が設定されていると判定される。また、アラームレベル６０９が「中」の場合、通知先２に値が格納されていれば、通知先が設定されていると判定される。また、アラームレベル６０９が「高」の場合、通知先３又は通知先４に値が格納されていれば、通知先が設定されていると判定される。
【０２７３】
ここで、異常検出部１１４は、通知先が設定されていないと判定された場合には（Ｓ１１２；Ｎｏ）、通知不可とみなし、そのまま本フローを終了する。
【０２７４】
一方、異常検出部１１４は、通知先が設定されていると判定された場合には（Ｓ１１２；Ｙｅｓ）、アラームレベル６０９に応じた通知先に対して、異常事態が発生したことを通知する（Ｓ１１３）。
【０２７５】
具体的には、異常検出部１１４は、Ｓ１１８でアラームレベル６０９が「低」に更新された場合には、記憶部１０３からフロア情報テーブル６５０を読み出し、Ｓ１０４で特定されたフロアに対応する通知先１を、収集装置２００に対して送信する。
【０２７６】
また、異常検出部１１４は、Ｓ１２０でアラームレベル６０９が「中」に更新された場合には、記憶部１０３からフロア情報テーブル６５０を読み出し、Ｓ１０４で特定されたフロアに対応する通知先２を、収集装置２００に対して送信する。
【０２７７】
また、異常検出部１１４は、Ｓ１１１で巡回結果６０８が「異常あり」、かつ、アラームレベルが「高」に更新された場合には、記憶部１０３からフロア情報テーブル６５０を読み出し、Ｓ１０４で特定されたフロアに対応する通知先３を、収集装置２００に対して送信する。
【０２７８】
また、異常検出部１１４は、Ｓ１１５で巡回結果６０８が「緊急」、かつ、アラームレベルが「高」に更新された場合には、記憶部１０３からフロア情報テーブル６５０を読み出し、Ｓ１０４で特定されたフロアに対応する通知先４を、収集装置２００に対して送信する。
【０２７９】
このとき、収集装置２００の異常処理部２３４は、異常検出部１１４から送信された通知先（１〜４）の電話機を呼び出す。
【０２８０】
こうして、本実施形態の異常検出部１１４は、緊急度に応じて異なる通知先に、異常事態が発生したこと等を通知することができる。
【０２８１】
Ｓ１１３の処理を終えると、制御部１０１は、本フローを終了する。
【０２８２】
以上のアラーム処理を管理装置１００が実行することにより、巡回対象エリアへの不審者による侵入を監視することができる。また、巡回対象エリアへの侵入者の所属や、滞在時間に応じて、異常事態の通知先を変更できるため、無関係の部署の社員が一定時間以上とどまっている場合には、あらかじめ設定されている通知先を呼び出し、管理者や巡回者に対し再度巡回を促すようアラーム通知することが可能となる。これは昨今の社内の人間による機密情報漏洩を未然に防ぐという効果もある。
【０２８３】
また、本実施形態では社内に設置されている収集装置（電話交換機）２００と管理装置（サーバ）１００を連携し、各フロアに設置されている固定電話機１１をチェックポイントとして、電話機から特番発信することで巡回情報を通知している。そのため、バーコードリーダやＩＣタグリーダ等の専用端末を必要とせず、巡回者が携帯する巡回用形態端末１６または巡回対象フロアに設置されている固定電話機１１で巡回情報をサーバに蓄積することができる。
【０２８４】
この場合、どちらの端末を利用しても内線電話を利用していることで通話料金が発生することもなく、仮に携帯端末を紛失した場合でも、社外では収集装置（構内交換機）２００に接続できないため内線として使用されることが無く、情報漏えいの心配も無い。
【０２８５】
なお、上記した各処理単位は、管理装置１００を理解容易にするために、主な処理内容に応じて分割したものである。処理ステップの分類の仕方やその名称によって、本願発明が制限されることはない。管理装置１００が行う処理は、さらに多くの処理ステップに分割することもできる。また、１つの処理ステップが、さらに多くの処理を実行してもよい。
【０２８６】
また、上記の実施形態は、本発明の要旨を例示することを意図し、本発明を限定するものではない。多くの代替物、修正、変形例は当業者にとって明らかである。
【０２８７】
例えば、上記実施形態では、図１や図５に示すように、１つの建物（１棟）に複数の巡回対象フロア（Ａ〜Ｃ）を設けている。しかし、本発明は、これに限定されない。例えば、複数の建物（複数棟）にわたって巡回対象フロアを設けてもよい。
【０２８８】
図１９は、複数の建物（複数棟）にわたって巡回対象フロア（Ａ〜Ｃ、Ｚ）が設けられる場合について説明するための図である。
【０２８９】
図示するように、第１棟に巡回対象フロア（Ａ〜Ｃ）を設け、第１棟とは異なる第２棟に巡回対象フロアＺを設けてもよい。
【０２９０】
そして、上記実施形態では、アラーム処理のＳ１０９において（図１７）、侵入者が巡回対象フロア外に退出した場合と、侵入者が巡回対象フロアにしばらく滞在する場合と、で異常事態を通知する緊急度を異ならせている。
【０２９１】
これを変形し、例えば、アラーム処理のＳ１０９において、侵入者が同建物（同エリア）外に退出した場合と、侵入者が同建物（同エリア）内にしばらく滞在する場合と、で異常事態を通知する緊急度を異ならせてもよい。
【０２９２】
一般的には、建物毎に業務が関連していることが多く、同建物（棟）内では社員の行き来は頻繁にあるが、異なる建物（棟）間では社員の行き来は少なくなる。
【０２９３】
そのため、Ｓ１０９で侵入者が建物（同エリア）外に退出した場合と、侵入者が建物（同エリア）内にしばらく滞在する場合と、で異常事態を通知する緊急度を異ならせることにより、関連性のない業務を行う社員の侵入に対して厳しく監視することができる。
【０２９４】
また、図２０は、ある社員（例えば、フロアＡに所属している社員）が、巡回モードＯＦＦ時（日中）に各フロア（Ａ〜Ｃ、Ｚ）に移動した回数を示すグラフである。
【０２９５】
図示するように、フロアＡに所属している社員は、巡回モードＯＦＦ時においては、同建物内（第１棟のフロアＡ〜Ｃ）へは数回移動しているが、他建物（第２棟の建物Ｚ）へは一度も移動していない。
【０２９６】
このように、巡回管理システム１では、各社員の巡回モードＯＦＦ時の行動パターンを記憶しておき、その行動パターンに応じて、異常事態を通知する緊急度を異ならせてもよい。
【０２９７】
例えば、異常検出部１１４は、巡回モードＯＦＦ時に移動してきたことのある社員が、巡回モードＯＮ時に侵入してきた場合には、アラームレベル６０９を「低」とし、巡回モードＯＦＦ時に一度も移動してきたことのない社員が、巡回モードＯＮ時に侵入してきた場合には、アラームレベル６０９を「中」又は「高」とするようにしてもよい。
【０２９８】
こうして、普段の業務とは異なる行動をしている社員の侵入に対して厳しく監視することができる。
【０２９９】
また、上記実施形態のＳ１１１〜Ｓ１１３では、異常検出部１１４は、異常事態を検出すると、通知先３を収集装置２００へ送信して、守衛等を呼び出す。
【０３００】
しかし、異常事態を検出してから、守衛等が到着するまでに、有事が発生してしまう場合もあり得る。
【０３０１】
そこで、巡回管理システム１では、アラームレベル６０９が「高」に設定された場合には、不審者が侵入しているフロアに設定されたいずれかの固定電話機１１がオフフックされると、通知先４を収集装置２００へ送信して、外部の警備会社や警察等を直接呼び出すようにしてもよい。
【０３０２】
こうして、巡回対象フロアで不審者に遭遇してしまった場合でも、机上の固定電話機１１を落とすといった簡単な方法で、即座に緊急事態を外部（警備会社や警察等）に通知することができる。
【０３０３】
また、アラームレベル６０９が「高」に設定されていない場合であっても、不審者が侵入しているフロアに設定されたいずれかの固定電話機１１がオフフックされると、通知先２を収集装置２００へ送信して、巡回者に再巡回を促してもよい。
【０３０４】
そして、再巡回を実施する場合に、巡回者が巡回中に不審者と遭遇してしまい一刻も早く通報が必要となることがある。このような場合にも、不審者が侵入しているフロアに設定されたいずれかの固定電話機１１がオフフックして、通知先４を呼び出すことで、警察や警備会社等へ異常事態を知らせることができる。
【０３０５】
また、上記実施形態では、携帯端末（１５〜１７）を一般的なＰＨＳ端末として説明しているが、これに限定されない。
【０３０６】
なお、例えば、上記した実施例および変形例は本発明を分かりやすく説明するために詳細に説明したものであり、必ずしも説明した全ての構成を備えるものに限定されるものではない。
【０３０７】
また、上記実施例の構成の一部を他の変形例の構成に置き換えることが可能であり、また、上記実施例の構成に他の変形例の構成を加えることも可能である。また、上記実施例の構成の一部について、他の構成の追加・削除・置換をすることが可能である。
【０３０８】
また、上記の各構成、機能、処理部、等は、それらの一部又は全部を、例えば、集積回路で設計する等によりハードウェアで実現してもよい。また、上記の各構成、機能等は、プロセッサがそれぞれの機能を実現するプログラムを解釈し、実行することによりソフトウェアで実現してもよい。各機能を実現するプログラム、テーブル、ファイル等の情報は、メモリやハードディスク、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ  Ｓｔａｔｅ  Ｄｒｉｖｅ）等の記憶装置、または、ＩＣカード、ＳＤカード、ＤＶＤ等の記録媒体に置くことができる。
【０３０９】
また、制御線や情報線は説明上必要と考えられるものを示しており、製品上必ずしも全ての制御線や情報線を示しているとは限らない。実際には殆ど全ての構成が相互に接続されていると考えてもよい。
【符号の説明】
【０３１０】
１  巡回管理システム
１０  基地局
１１  固定電話機
１５  一般用携帯端末
１６  巡回用携帯端末
１７  守衛用携帯端末
１００  管理装置（サーバ）
１０１  制御部（管理装置）
１０２  通信部（管理装置）
１０３  記憶部（管理装置）
１１１  内線状態管理部
１１２  フロア情報管理部
１１３  位置情報管理部
１１４  異常検出部
１１５  タイマ処理部
１１６  データ検索部
２００  収集装置（電話交換機）
２０１  第１回線収容部
２０２  第２回線収容部
２０３  制御部（収集装置）
２０４  基地局収容部
２０５  通信部（収集装置）
２０６  記憶部（収集装置）
３００  表示装置
４００  初期設定画面
５００  内線情報テーブル（収集装置）
５５０  内線情報テーブル（管理装置）
６００  フロア情報テーブル（収集装置）
６５０  フロア情報テーブル（管理装置）
７００  巡回者情報テーブル
８００  履歴情報テーブル
９００  発信信号
９５０  要注意内線テーブル
１０００  表示装置画面
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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