(57)【要約】【課題】インターネット上でウェブサイトを閲覧しながら商品やサービスを購入する顧客が、商品やサービスの選択と価格の把握を容易に行うことができる受注システムとその方法とそのプログラムを提供することである。【解決手段】インターネットを用いて商品やサービスを組み合わせて受注するためのシステム１であって、前記商品又はサービスの内容をプランデータベース５から抽出する内容抽出部８と、入力部２を介して受信した顧客の選択情報を基にプランデータベースから選択された商品又はサービスの組合せを選択する内容選択部９と、選択された商品又はサービスの料金を演算する料金演算部１０と、  合計料金を精算表示フォーム２２ｂに配置し、商品又はサービスの内容がスクロールによって移動する際にも、精算表示フォームを予め定めた表示位置に復帰させる精算表示制御部１１を備える。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
インターネットを用いて商品やサービスを組み合わせて受注するためのシステムであって、前記商品又はサービスの内容をプランデータベースから抽出する内容抽出部と、
この内容抽出部によって抽出された商品又はサービスの内容を所望に定められるエリアに表示する出力部と、
前記エリアに表示された商品又はサービスの内容の中から所望の組合せの内容と数量に対する顧客の選択情報を入力する入力部と、
この入力部を介して受信した顧客の選択情報を基に前記プランデータベースから選択された商品又はサービスの組合せを選択する内容選択部と、
前記顧客の選択情報に含まれる商品又はサービスの組合せに含まれる個々の選択商品又は選択サービスの単価情報を精算データベースから読み出して、この選択商品又は選択サービスの単価情報と，前記顧客の選択情報に含まれる数量との積からなる前記選択商品又は選択サービスの料金を演算しつつ、この料金について前記選択商品又は選択サービスの組合せ全体に対する和である合計料金を演算する料金演算部と、
前記合計料金を，精算表示データベースから精算表示フォームを読み出してこれに配置し、前記精算表示フォームを前記エリア外に表示させ、前記エリア内に表示される前記商品又はサービスの内容がスクロールによって移動する際に、前記精算表示フォームを予め定めた表示位置に復帰するように制御する精算表示制御部と、
を有することを特徴とする受注システム。
【請求項２】
前記精算表示制御部は、前記合計金額に加えて前記顧客の選択情報及び前記料金を含む精算情報を，精算表示データベースから前記精算表示フォームを読み出してこれに配置し、前記合計料金に係る精算表示フォーム部分は前記エリア外に表示させ、前記精算情報に係る精算表示部分は、表示のための指令を受信してから少なくとも一部を、前記エリア内に，前記精算表示フォームの表示濃度を下げて，前記エリア内に表示される前記商品又はサービスの内容が前記精算表示フォームを介しても透けて視認可能に表示されるように制御することを有することを特徴とする請求項１記載の受注システム。
【請求項３】
インターネットを用いて商品やサービスを組み合わせて受注するための方法であって、前記商品又はサービスの内容をプランデータベースから抽出する内容抽出工程と、
この内容抽出工程によって抽出された商品又はサービスの内容を所望に定められるエリアに表示する出力工程と、
前記エリアに表示された商品又はサービスの内容の中から所望の組合せの内容と数量に対する顧客の選択情報を入力する入力工程と、
この入力工程において受信した顧客の選択情報を基に前記プランデータベースから選択された商品又はサービスの組合せを選択する内容選択工程と、
前記顧客の選択情報に含まれる商品又はサービスの組合せに含まれる個々の選択商品又は選択サービスの単価情報を精算データベースから読み出して、この選択商品又は選択サービスの単価情報と，前記顧客の選択情報に含まれる数量との積からなる前記選択商品又は選択サービスの料金を演算しつつ、この料金について前記選択商品又は選択サービスの組合せ全体に対する和である合計料金を演算する料金演算工程と、
前記合計料金を，精算表示データベースから精算表示フォームを読み出してこれに配置し、前記精算表示フォームを前記エリア外に表示させ、前記エリア内に表示される前記商品又はサービスの内容がスクロールによって移動する際に、前記精算表示フォームを予め定めた表示位置に復帰するように制御する精算表示制御工程と、
を有することを特徴とする受注方法。
【請求項４】
前記精算表示制御工程は、前記合計金額に加えて前記顧客の選択情報及び前記料金を含む精算情報を，精算表示データベースから前記精算表示フォームを読み出してこれに配置し、前記合計料金に係る精算表示フォーム部分は前記エリア外に表示させ、前記精算情報に係る精算表示部分は、表示のための指令を受信してから少なくとも一部を、前記エリア内に，前記精算表示フォームの表示濃度を下げて前記エリア内に表示される前記商品又はサービスの内容が前記精算表示フォームを介しても透けて視認可能に表示されるように制御することを有することを特徴とする請求項３記載の受注方法。
【請求項５】
インターネットを用いて商品やサービスを組み合わせて受注するためにコンピュータによって実行されるプログラムであって、前記商品又はサービスの内容をプランデータベースから抽出する内容抽出工程と、
この内容抽出工程によって抽出された商品又はサービスの内容を所望に定められるエリアに表示する出力工程と、
前記エリアに表示された商品又はサービスの内容の中から所望の組合せの内容と数量に対する顧客の選択情報を入力する入力工程と、
この入力工程において受信した顧客の選択情報を基に前記プランデータベースから選択された商品又はサービスの組合せを選択する内容選択工程と、
前記顧客の選択情報に含まれる商品又はサービスの組合せに含まれる個々の選択商品又は選択サービスの単価情報を精算データベースから読み出して、この選択商品又は選択サービスの単価情報と，前記顧客の選択情報に含まれる数量との積からなる前記選択商品又は選択サービスの料金を演算しつつ、この料金について前記選択商品又は選択サービスの組合せ全体に対する和である合計料金を演算する料金演算工程と、
前記合計料金を，精算表示データベースから精算表示フォームを読み出してこれに配置し、前記精算表示フォームを前記エリア外に表示させ、前記エリア内に表示される前記商品又はサービスの内容がスクロールによって移動する際に、前記精算表示フォームを予め定めた表示位置に復帰するように制御する精算表示制御工程と、
を実行させることを特徴とする受注プログラム。
【請求項６】
前記精算表示制御工程は、前記合計金額に加えて前記顧客の選択情報及び前記料金を含む精算情報を，精算表示データベースから前記精算表示フォームを読み出してこれに配置し、前記合計料金に係る精算表示フォーム部分は前記エリア外に表示させ、前記精算情報に係る精算表示部分は、表示のための指令を受信してから少なくとも一部を、前記エリア内に，前記精算表示フォームの表示濃度を下げて，前記エリア内に表示される前記商品又はサービスの内容が前記精算表示フォームを介しても透けて視認可能に表示されるように制御することを有することを特徴とする請求項５記載の受注プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、インターネットを介して商品やサービスを展示紹介する受注システム等に係り、特に、インターネットのウェブサイトを閲覧する顧客が、商品やサービスの選択と料金の把握を容易に行うことができる受注システムとその方法とそのプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、インターネットに代表される情報技術の進展から、商品やサービスの購入に際しては、商店街、専門店、スーパーマーケット、ホームセンターあるいはデパートといった店舗を訪れて買い物を行うことが少なくなり、次第にウェブサイトに開設されたショッピングサイトを活用することが多くなってきた。
さらに、単にショッピングサイトを運営するのではなく、より顧客や出店者にとって便利な機能を備えた仮想ショッピングモールが出現しており、顧客は自宅にいながらあたかも多数の店舗に出向くような効果を享受することができ、出店者も現実の店舗を構えたり、在庫スペースを確保したりすることなく、現実の店舗以上の効果を発揮できるようになっていた。
【０００３】
例えば、特許文献１には「贈答品の受発注システムとその方法およびそのコンピュータプログラム」という名称で、贈答品を販売する事業者とそれを購入する顧客のそれぞれのコンピュータをインターネットで接続して、顧客が贈答品を購入するためのアクセスに基づいて、データベース内に蓄積された顧客の過去の注文履歴情報を検索して、過去の履歴を参照し、新しい注文リストを処理しながら、新たな受信データもデータベースに蓄積する発明が開示されている。
このような受発注システムによれば、顧客が注文の都度前回と同じ届け先等であれば、受発注システムによって過去の履歴が参照されれば、その入力を省くことが可能であり、時間と労力の軽減が期待できると同時に、販売者側も管理や受注処理が容易となり、効率的なサイト運営が可能というメリットがあった。
【０００４】
また、特許文献２には、「商品価格更新システム及び商品価格更新方法」という名称で、単にウェブサイトを用いて商品を販売するのではなく、他店のインターネットサイトから、競合商品の価格情報を取得して、自店の商品の価格設定が劣勢の場合には、採算アルゴリズムに定義されている限界値引き価格から販売可能価格を算出するようにしている。従って、常に他店のインターネットサイトを監視する必要がなく、自店のインターネットサイトの価格競争力を維持することが可能である。この技術により、出店者のみならず、競合することで価格が低下するため、顧客にとってもインターネット上で価格の比較を行いながら、より経済的なショッピングを楽しむことが可能である。
【０００５】
特許文献３には、「商品情報出力装置およびこれに用いるプログラム」という名称で、特許文献１に開示されるようなインターネットサイト間での情報の処理ではなく、他店のショッピングサイトの競合商品の情報を自店の商品と比較して、その情報を現実の店舗へ伝送することで仮想店舗と現実店舗での競合を有利に展開することも試みられている。
【０００６】
さらに、例えば葬儀などのサービス分野では、特許文献４には、インターネット上に開設されたシステム運営会社のホームページに、各地の参加葬儀会社の情報と所定の葬儀形態が表示され、葬儀主催者がパーソナルコンピュータ等の電子情報伝達手段を用いてそのホームページにアクセスし、希望条件に合致した葬儀会社の選択と葬儀形態の採択を行うことが可能な「葬儀支援システム」が開示されている。このような葬儀支援システムによれば、インターネット上で、ある程度多数の選択肢の中から、顧客の希望する葬儀会社の葬儀形態を選択可能であるので、ショッピングサイトと同様に現実の葬儀会社に出向くことなく、家族が死亡して短期間に執り行われる葬儀を効率的に選択できるという大きな効果を発揮している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００７】
【特許文献１】特開２００２−２６９４１４号公報
【特許文献２】特開２００２−１６３４３７号公報
【特許文献３】特開２００５−２５０８８９号公報
【特許文献４】特開２０１１−１１３５５２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
しかしながら、インターネットウェブサイトで商品やサービスを購入する場合には、現実の店舗に出向かないため、実際の商品の品質やサービスに対する細かな情報を直接手に取ったり店舗店員に聞く等することができない。また、見積もりを取ることも稀で、しかもあまり時間をかけずに購入することが多いことから、価格について誤解が生じたり、その誤解が解けぬまま商品やサービスを購入したりすることも多々発生していた。
特許文献１乃至３に開示される発明では、それぞれ単にインターネットを介して商品やサービスを購入するというものではなく、特に特許文献２や３では、他店との競合に対して優位性を保つような技術が開示されているものの、基本的な顧客の要求、すなわち、正しく商品やサービスの内容を理解し、かつ、安全明瞭にそれらを購入できるということに対しては、特別な工夫がなされているわけではないという課題があった。
また、特許文献４に開示される発明では、葬儀という人生においてそう何度も経験するものではなく、特に自分の葬儀は一生に一度きりであるという特別なサービスであることからその内容に関する要望は切なるものであり、遺族も短時間に，参列者に失礼のないような葬儀を心がける必要があることから、その選択は慎重にならざるを得ないサービスの選択を容易にしているものの、サービスの具体的で詳細な内容については、必ずしも明示されるものではなく、そのサービスに対する価格やオプションに関する価格や割引などの説明も明示されるものではなく、葬儀というサービス全体に対する価格を容易に把握することができないという課題があった。
【０００９】
本発明はかかる従来の事情に対処してなされたものであり、インターネット上でウェブサイトを閲覧しながら商品やサービスを購入する顧客が、商品やサービスの選択と価格の把握を容易に行うことができる受注システムとその方法とそのプログラムを提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記目的を達成するため、請求項１記載の発明である受注システムは、インターネットを用いて商品やサービスを組み合わせて受注するためのシステムであって、前記商品又はサービスの内容をプランデータベースから抽出する内容抽出部と、この内容抽出部によって抽出された商品又はサービスの内容を所望に定められるエリアに表示する出力部と、前記エリアに表示された商品又はサービスの内容の中から所望の組合せの内容と数量に対する顧客の選択情報を入力する入力部と、この入力部を介して受信した顧客の選択情報を基に前記プランデータベースから選択された商品又はサービスの組合せを選択する内容選択部と、前記顧客の選択情報に含まれる商品又はサービスの組合せに含まれる個々の選択商品又は選択サービスの単価情報を精算データベースから読み出して、この選択商品又は選択サービスの単価情報と，前記顧客の選択情報に含まれる数量との積からなる前記選択商品又は選択サービスの料金を演算しつつ、この料金について前記選択商品又は選択サービスの組合せ全体に対する和である合計料金を演算する料金演算部と、前記合計料金を，精算表示データベースから精算表示フォームを読み出してこれに配置し、前記精算表示フォームを前記エリア外に表示させ、前記エリア内に表示される前記商品又はサービスの内容がスクロールによって移動する際に、前記精算表示フォームを予め定めた表示位置に復帰するように制御する精算表示制御部と、を有するものである。
上記構成の受注システムでは、料金演算部が選択商品又は選択サービスの料金と、それらの組合せ全体の合計料金を演算しつつ、精算表示制御部は合計料金を精算表示フォームに配置してエリア外に表示し、システムの利用者によってエリア内の商品やサービスの内容に関する表示がスクロールされた場合でも、利用者に視認容易に予め定めた表示位置に復帰するように作用する。
【００１１】
また、請求項２に記載の発明である受注システムは、請求項１に記載の受注システムにおいて、前記精算表示制御部は、前記合計金額に加えて前記顧客の選択情報及び前記料金を含む精算情報を，精算表示データベースから前記精算表示フォームを読み出してこれに配置し、前記合計料金に係る精算表示フォーム部分は前記エリア外に表示させ、前記精算情報に係る精算表示部分は、表示のための指令を受信してから少なくとも一部を、前記エリア内に，前記精算表示フォームの表示濃度を下げて，前記エリア内に表示される前記商品又はサービスの内容が前記精算表示フォームを介しても透けて視認可能に表示されるように制御することを特徴とするものである。
上記構成の受注システムでは、請求項１に記載の発明の作用に加えて、精算表示制御部が、合計金額に係る精算表示フォーム部分はエリア外に表示させ、情報量が増える精算情報に係る精算表示部分については、表示のための指令を受信してから、精算情報の少なくとも一部がエリア内に存在するようにしつつ、精算表示フォームの表示濃度を下げて、エリア内に表示される商品又はサービスの内容が精算表示フォームを介しても透けて視認可能に表示されるように作用する。
【００１２】
そして、請求項３に記載の発明である受注方法は、インターネットを用いて商品やサービスを組み合わせて受注するための方法であって、前記商品又はサービスの内容をプランデータベースから抽出する内容抽出工程と、この内容抽出工程によって抽出された商品又はサービスの内容を所望に定められるエリアに表示する出力工程と、前記エリアに表示された商品又はサービスの内容の中から所望の組合せの内容と数量に対する顧客の選択情報を入力する入力工程と、この入力工程において受信した顧客の選択情報を基に前記プランデータベースから選択された商品又はサービスの組合せを選択する内容選択工程と、前記顧客の選択情報に含まれる商品又はサービスの組合せに含まれる個々の選択商品又は選択サービスの単価情報を精算データベースから読み出して、この選択商品又は選択サービスの単価情報と，前記顧客の選択情報に含まれる数量との積からなる前記選択商品又は選択サービスの料金を演算しつつ、この料金について前記選択商品又は選択サービスの組合せ全体に対する和である合計料金を演算する料金演算工程と、前記合計料金を，精算表示データベースから精算表示フォームを読み出してこれに配置し、前記精算表示フォームを前記エリア外に表示させ、前記エリア内に表示される前記商品又はサービスの内容がスクロールによって移動する際に、前記精算表示フォームを予め定めた表示位置に復帰するように制御する精算表示制御工程と、を有することを特徴とするものである。
上記構成の受注方法では、請求項１に記載の受注システムを方法発明として捉えたものであるため、その作用は請求項１に記載の発明と同様である。
【００１３】
さらに、請求項４に記載の発明である受注方法は、請求項３に記載の受注方法において、前記精算表示制御工程は、前記合計金額に加えて前記顧客の選択情報及び前記料金を含む精算情報を，精算表示データベースから前記精算表示フォームを読み出してこれに配置し、前記合計料金に係る精算表示フォーム部分は前記エリア外に表示させ、前記精算情報に係る精算表示部分は、表示のための指令を受信してから少なくとも一部を、前記エリア内に，前記精算表示フォームの表示濃度を下げて前記エリア内に表示される前記商品又はサービスの内容が前記精算表示フォームを介しても透けて視認可能に表示されるように制御することを特徴とするものである。
上記構成の受注方法では、請求項２に記載の発明を方法発明として捉えたものであるので、その作用は、請求項２に記載の発明と同様である。
【００１４】
請求項５に記載の発明である受注プログラムは、インターネットを用いて商品やサービスを組み合わせて受注するためにコンピュータによって実行されるプログラムであって、前記商品又はサービスの内容をプランデータベースから抽出する内容抽出工程と、この内容抽出工程によって抽出された商品又はサービスの内容を所望に定められるエリアに表示する出力工程と、前記エリアに表示された商品又はサービスの内容の中から所望の組合せの内容と数量に対する顧客の選択情報を入力する入力工程と、この入力工程において受信した顧客の選択情報を基に前記プランデータベースから選択された商品又はサービスの組合せを選択する内容選択工程と、前記顧客の選択情報に含まれる商品又はサービスの組合せに含まれる個々の選択商品又は選択サービスの単価情報を精算データベースから読み出して、この選択商品又は選択サービスの単価情報と，前記顧客の選択情報に含まれる数量との積からなる前記選択商品又は選択サービスの料金を演算しつつ、この料金について前記選択商品又は選択サービスの組合せ全体に対する和である合計料金を演算する料金演算工程と、前記合計料金を，精算表示データベースから精算表示フォームを読み出してこれに配置し、前記精算表示フォームを前記エリア外に表示させ、前記エリア内に表示される前記商品又はサービスの内容がスクロールによって移動する際に、前記精算表示フォームを予め定めた表示位置に復帰するように制御する精算表示制御工程と、を実行させることを特徴とするものである。
上記構成の受注プログラムでは、請求項１に記載の受注システムをソフトウェア発明として捉えたものであるため、その作用は請求項１に記載の発明と同様である。
【００１５】
そして、請求項６に記載の発明である受注プログラムは、請求項５に記載の受注プログラムにおいて、前記精算表示制御工程は、前記合計金額に加えて前記顧客の選択情報及び前記料金を含む精算情報を，精算表示データベースから前記精算表示フォームを読み出してこれに配置し、前記合計料金に係る精算表示フォーム部分は前記エリア外に表示させ、前記精算情報に係る精算表示部分は、表示のための指令を受信してから少なくとも一部を、前記エリア内に，前記精算表示フォームの表示濃度を下げて，前記エリア内に表示される前記商品又はサービスの内容が前記精算表示フォームを介しても透けて視認可能に表示されるように制御することを特徴とするものである。
上記構成の受注プログラムでは、請求項２に記載の発明をソフトウェア発明として捉えたものであるので、その作用は、請求項２に記載の発明と同様である。
【発明の効果】
【００１６】
本発明の請求項１に記載の受注システムでは、インターネットを用いて商品やサービスを組み合わせて受注する際に、エリア内に表示された商品やサービスから、所望の組合せの内容と数量に対する顧客の選択情報を入力部を介して入力することで、その単価から個別の選択商品や選択サービスの料金を計算しつつ、その合計料金を計算し、顧客がエリア内に表示されている商品やサービスを閲覧するためにスクロールした際でも、合計金額を配置する精算表示フォームの位置が予め定めた位置に制御されるので、顧客は多数の商品やサービスを選択するような場合でも容易に、これまでに選択した商品やサービスの合計料金を把握することができる。
通常、商品やサービスの合計料金はサイトの画面をスクロールして最後の部分に記載されているが、本発明によれば精算表示フォームの位置が予め定められた位置に制御されるので、随時参照することができる。
【００１７】
本発明の請求項２に記載の受注システムでは、請求項１に記載の発明の効果に加えて、顧客の選択情報と個別の料金を精算情報として、合計金額とは別個に取り扱うことで、通常は合計金額のみを表示しておき、顧客の要望に応じて精算情報を表示することができる。
しかも、合計金額に関する情報量は精算情報に比較して少ないので、その表示は場所を取らず、よって商品やサービスの内容が表示されているエリアの外に表示可能である。また、顧客が精算情報を確認したいと要望した際に精算情報を表示する際には、その情報量が多く、エリア外に表示するとエリア内に表示可能な商品やサービスの内容を減じなければならない。そこで、エリア内に表示することが望まれるが、その場合はエリア内に表示されている商品やサービスの内容が、その精算情報を表示している精算表示フォームと重なって視認できないようでは顧客に不都合である。そこで、請求項１に記載の発明では、精算情報が配置される精算表示フォームの濃度を下げて、エリア内に表示される商品やサービスの内容が精算表示フォームを介しても透けて視認可能としているので、エリア内に表示されている商品やサービスの内容を把握しながら、精算情報を確認することができ、安全明瞭に商品やサービスを選択でき、また、その選択や発注に関する誤認が生じることを抑制することが可能である。
【００１８】
本発明の請求項３記載の受注方法では、請求項１に記載のシステム発明を方法発明として捉えたので、その効果は請求項１に記載の発明と同様である。
【００１９】
本発明の請求項４に記載の受注方法では、請求項２に記載のシステム発明を方法発明として捉えたので、その効果は請求項２に記載の発明と同様である。
【００２０】
本発明の請求項５に記載の受注プログラムでは、請求項１に記載のシステム発明をプログラム発明として捉えたので、その効果は請求項１に記載の発明と同様である。
【００２１】
本発明の請求項６に記載の受注プログラムでは、請求項２に記載のシステム発明をプログラム発明として捉えたので、その効果は請求項２に記載の発明と同様である。
【図面の簡単な説明】
【００２２】
【図１】本発明の実施例１に係る葬儀受注システムの概念図である。
【図２】本発明の実施例１に係る葬儀受注システムのフロー図である。
【図３】本発明の実施例１に係る葬儀受注システムにおいて葬儀プランを選択するための出力表示例を示す概念図である。
【図４】本発明の実施例１に係る葬儀受注システムにおいて会館ホールプランを選択するための出力表示例を示す概念図である。
【図５】本発明の実施例１に係る葬儀受注システムにおいて葬儀プランと会館ホールプランを選択した際の基本サービスを確認するための出力表示例を示す概念図である。
【図６】本発明の実施例１に係る葬儀受注システムにおいて葬儀オプションを選択するための出力表示例を示す概念図である。
【図７】本発明の実施例１に係る葬儀受注システムにおいて会葬品を選択するための出力表示例を示す概念図である。
【図８】本発明の実施例１に係る葬儀受注システムにおいて会葬品を選択した後の詳細な精算の出力表示例を示す概念図である。
【図９】本発明の実施例１に係る葬儀受注システムにおいて料理を選択するための出力表示例を示す概念図である。
【図１０】本発明の実施例１に係る葬儀受注システムにおいて料理を選択した後の詳細な精算の出力表示例を示す概念図である。
【図１１】本発明の実施例１に係る葬儀受注システムにおいて引き物を選択するための出力表示例を示す概念図である。
【発明を実施するための形態】
【実施例１】
【００２３】
以下に、本発明の実施の形態に係る受注システムの実施例１として、葬儀受注システムについて図１に基づき説明する。
図１は、本発明の実施例１に係る葬儀受注システムの概念図である。図１において、葬儀受注システム１は、入力部２、演算部３、出力部４及びデータベース群として、葬儀プランデータベース５、葬儀費用演算データベース６及び精算表示データベース７から構成されている。
【００２４】
入力部２は、葬儀受注システム１の演算部３で演算される結果に関するデータ以外の，外部からデータベース５〜７に格納される例えば葬儀プラン基本データ１２、葬儀プランオプションデータ１３、会葬品データ１４、料理データ１５、引き物データ１６、料金単価データ１９、簡略精算表示フォーム２２ａ、詳細精算表示フォーム２２ｂ、精算表示濃度データ２３、精算表示位置データ２４及び精算表示移動速度データ２５を予め入力して、読み出し可能に格納しておくために用いられる。また、選択内容データ１７や選択数量データ１８のように、出力部４を介して、葬儀受注システム１の利用者（顧客）に対して葬儀内容選択部９の求めによって葬儀の内容に関する選択を行う際に、選択される内容を入力する場合にも利用される。これらのデータも読み出し可能にデータベースに格納される。
入力部２の具体例としては、キーボード、マウス、ペンタブレット、光学式の読取装置あるいはコンピュータ等の演算装置や携帯電話等の通信装置から通信回線を介してデータを受信する受信装置など複数種類の装置からなり目的に応じた使い分け可能な装置が考えられる。また、葬儀受注システム１への入力に対するインターフェースのようなものであってもよい。
【００２５】
また、出力部４は、演算部３から、あるいは各データベースからデータを読み出して外部へ出力するものである。具体的にはＣＲＴ、液晶、プラズマあるいは有機ＥＬなどによるディスプレイ装置、あるいはプリンタ装置などの表示装置、さらには外部装置への伝送を行うためのトランスミッタなどの発信装置などが考えられる。もちろん、外部装置への伝送のための出力に対するインターフェースのようなものであってもよい。
【００２６】
演算部３は、葬儀内容抽出部８、葬儀内容選択部９、料金演算部１０及び精算表示制御部１１から構成されている。これらの機能については詳細に後述するが、概略は以下のとおりである。
【００２７】
葬儀内容抽出部８は、葬儀プランデータベース５に予め格納されている葬儀プランに関する種々のデータを葬儀プランデータベース５から抽出して、出力部４を介して表示し、顧客によるサービスの内容の選択が可能なように促すものである。
【００２８】
葬儀内容選択部９は、葬儀内容抽出部８によって葬儀プランデータベース５から抽出されたデータの提示を受けた顧客からの入力部２を介した選択指示を受信して、選択された葬儀プランのサービス内容に関する選択内容データ１７と、その数量に関する選択数量データ１８を生成するものである。
【００２９】
料金演算部１０は、葬儀内容選択部９で選択されたサービス内容について、葬儀費用演算データベース６から料金単価データ１９を読み出して、選択内容データ１７と選択された数量に関する選択数量データ１８を用いてそれぞれのサービスに関する料金の演算を行って料金演算データ２０を生成しつつ、さらに、葬儀プラン全体の合計料金、あるいは葬儀オプション全体の合計料金等、葬儀全体のサービスをいくつかのパートに分割した際のそれぞれの分割パートでの合計料金と葬儀全体の合計料金を演算して合計料金データ２１を生成するものである。
【００３０】
精算表示制御部１１は、精算表示データベース７から簡略精算表示フォーム２２ａ及び詳細精算表示フォーム２２ｂを読み出して、簡略精算表示フォーム２２ａに対して合計料金データ２１を配置し、詳細精算表示フォーム２２ｂに対して少なくとも選択内容データ１７、選択数量データ１８及び料金演算データ２０を配置して、出力部４を介して顧客に表示するものである。詳細精算表示フォーム２２ｂに対しては、選択内容データ１７、選択数量データ１８及び料金演算データ２０の他、合計料金データ２１を追加してもよい。
さらに、精算表示制御部１１は簡略精算表示フォーム２２ａ及び詳細精算表示フォーム２２ｂの表示に関して、予め精算表示データベース７に格納されている精算表示濃度データ２３、精算表示位置データ２４及び精算表示移動速度データ２５を読み出して、表示の濃度、表示の位置、さらに顧客による表示画面のスクロール時に表示を移動させ、その移動速度を調整することが可能である。
【００３１】
次に、本発明の実施例１に係る葬儀受注システム１のデータベース群５〜７のそれぞれについて説明する。
葬儀プランデータベース５は、葬儀プラン基本データ１２、葬儀プランオプションデータ１３、会葬品データ１４、料理データ１５及び引き物データ１６を読み出し可能に格納している。
葬儀プランデータベース５に格納されるデータは、葬儀内容抽出部８によって抽出されて、出力部４を介して顧客に表示される。
葬儀プランデータベース５に格納されているデータの内容については、詳細には後述する。
【００３２】
葬儀費用演算データベース６は、選択内容データ１７、選択数量データ１８、料金単価データ１９、料金演算データ２０及び合計料金データ２１を読み出し可能に格納している。これらのデータのうち、料金単価データ１９は予め入力部２を介して入力されているが、選択内容データ１７と選択数量データ１８は顧客によって入力部２を介して選択されるデータであり、葬儀内容選択部９によって読み出し可能に葬儀費用演算データベース６に格納されている。また、料金演算データ２０は、料金演算部１０によって演算された顧客が選択したサービスの内容に関する料金に関するデータであり料金演算部１０によって読み出し可能に葬儀費用演算データベース６に格納され、合計料金データ２１は、前述のとおり、葬儀全体のサービスのそれぞれの分割パートでの合計料金と葬儀全体の合計料金を演算して得られるデータであり、料金演算データ２０と同様に料金演算部１０によって読み出し可能に葬儀費用演算データベース６に格納されるものである。
葬儀費用演算データベース６に格納されているデータの内容については、詳細には後述する。
【００３３】
精算表示データベース７は、簡略精算表示フォーム２２ａ、詳細精算表示フォーム２２ｂ、精算表示濃度データ２３、精算表示位置データ２４及び精算表示移動速度データ２５を読み出し可能に格納している。簡略精算表示フォーム２２ａ及び詳細精算表示フォーム２２ｂについては、精算表示制御部１１が葬儀費用演算データベース６から選択内容データ１７、選択数量データ１８、料金演算データ２０及び合計料金データ２１を読み出して、合計料金データ２１を簡略精算表示フォーム２２ａに、その他のデータを詳細精算表示フォーム２２ｂに配置して、出力部４を介して顧客に表示する。また、その表示方法については、精算表示制御部１１が精算表示濃度データ２３、精算表示位置データ２４及び精算表示移動速度データ２５を読み出して、調整することで、より顧客にとってわかりやすく、便利に表示されるものである。
精算表示データベース７に格納されているデータの内容については、詳細には後述する。
なお、葬儀プランデータベース５及び精算表示データベース７に格納されるデータ及び葬儀費用演算データベース６に格納される料金単価データ１９は、入力部２から予め入力されることが望ましいが、葬儀受注システム１が稼働して顧客によって使用されている最中に、外部のデータベース、サーバ等から入力部２を介して入力されてもよい。そのような場合には、顧客からのデータ入力を行う入力部２と葬儀プランデータベース５、葬儀費用演算データベース６及び精算表示データベース７にデータ入力を行う入力部２が異なるものであったり、別個独立であってもよいことは言うまでもない。
【００３４】
以下、実施例１に係る葬儀受注システム１について、図２乃至図１１を参照しながら詳細に説明する。
図２は、本発明の実施例１に係る葬儀受注システムのフロー図である。
図２において、まず顧客によって受注機能を開始された葬儀受注システム１は、「葬儀サービス内容抽出」としてのステップＳ１で、葬儀内容抽出部８が葬儀プランデータベース５から葬儀プラン基本データ１２、葬儀プランオプションデータ１３、会葬品データ１４、料理データ１５及び引き物データ１６を抽出して、これらのデータを葬儀内容選択部９が受けて、出力部４を介して順次表示しつつ、顧客にそれぞれのデータの内容から希望する内容を選択するように促す。
葬儀サービス内容の表示は、顧客が葬儀受注システム１に直接使用しているような場合には、ディスプレイ装置としての出力部４に表示されるが、例えばインターネット等を介して遠隔に顧客のパーソナルコンピュータや携帯電話等の端末装置から葬儀受注システム１にアクセスしているような場合には、外部とのインターフェースとしての出力部４を介して、顧客の端末装置のディスプレイ装置に表示されることになる。
【００３５】
図３にこのステップＳ１で抽出される葬儀サービス内容に関する情報のうち、葬儀プランのラインナップが表示される出力表示例の概念図を示す。ここでは、葬儀プランとして、家族葬や社葬とは異なる一般葬で、運営会社が営む会館を会場として選択する「一般葬  会館ホール」、同じく会館の中でも大ホールを選択する「一般葬  会館大ホール」、会館を会場として選択するものの家族葬を選択する「会館  家族葬」、会館を会場とせず、自宅で葬儀を執り行う「自宅葬」、寺院等で葬儀を執り行う「寺院葬・神道」、キリスト教やその他の宗教に基づいて執り行う「キリスト・その他」という６つの葬儀プランが用意されている例である。
【００３６】
次に、葬儀受注システム１は「葬儀プラン選択」としてのステップＳ２で、図３に示される６つの葬儀プランに対して希望するプランを顧客に選択させる。具体的には、葬儀内容選択部９が、葬儀内容抽出部８で抽出されたデータのうち、葬儀プランについて出力部４を介して表示し、顧客が希望するプランに関する選択表示３０を選択してクリックすることで選択される。
このクリックによって得られる入力部２からの信号に基づいて、葬儀受注システム１の葬儀内容選択部９は、葬儀プラン基本データ１２の中から顧客によって選択されたデータを選択内容データ１７として生成する。また、生成したデータを読み出し可能に葬儀費用演算データベース６に格納する。
本実施例１では、図３の６つの葬儀プランのうち、上段左の「一般葬  会館ホール」を選択した場合を例として以下の流れの説明を行う。
ステップＳ２で「一般葬  会館ホール」が選択されると、次に、葬儀受注システム１は「ホールプラン選択」としてのステップＳ３で、図４に示される６つの会館ホールプランに対して希望するプランを顧客に選択させる。具体的には、葬儀内容選択部９が、葬儀内容抽出部８で抽出されたデータのうち、会館ホールプランについて出力部４を介して表示し、顧客が希望するプランに関する選択表示３１を選択してクリックすることで選択される。
このクリックによって得られる入力部２からの信号に基づいて、葬儀受注システム１の葬儀内容選択部９は、葬儀プラン基本データ１２の中から顧客によって選択されたデータを選択内容データ１７として生成する。また、生成したデータを読み出し可能に葬儀費用演算データベース６に格納する。
この会館ホールプランの選択では、それぞれの内容によって料金が異なるので、料金の計算が開始されることになる。具体的には、ステップＳ３の「ホールプラン選択」の右矢印の先に示される「葬儀費用演算」として示されるが、料金演算部１０が葬儀費用演算データベース６から選択内容データ１７と、その内容に対して予め葬儀費用演算データベース６において格納していた料金単価データ１９とを読み出して料金を計算する。
【００３７】
計算されたデータは料金演算部１０によって、料金演算データ２０として葬儀費用演算データベース６に読み出し可能に格納される。なお、このステップＳ３では、会館ホールプランの選択のみで料金が演算されるので、料金演算データ２０はすなわち合計料金データ２１となる。
さらに、「葬儀費用演算」の右矢印の先の示される「簡略精算表示」として示されるが、精算表示制御部１１は、精算表示データベース７に格納している簡略精算表示フォーム２２ａと、葬儀費用演算データベース６に格納された合計料金データ２１（料金演算データ２０）を読み出して、合計料金データ２１を簡略精算表示フォーム２２ａに配置して、出力部４を介して顧客が確認可能に表示する。
この簡略精算表示フォーム２２ａに配置された合計料金データ２１は、出力部４を介して例えば、図５に示されるように表示される。
本実施例１では、図４の６つの会館ホールプランのうち、４段目の会館ホールプラン（費用１００万円）を選択した場合を例として以下の流れの説明を行うが、ステップＳ２とステップＳ３で選択される葬儀プランとその後の選択内容に関しては、表１に示されるとおりである。表１においては、列として葬儀プランが示され、Ｎｏ．１から６までの行にそれぞれ葬儀プランに含まれる料金に応じたその後のプランが示されている。
なお、本願明細書に示す表１をはじめとするすべての表の内容は一例であり、プランの内容やその料金はそれぞれの葬儀受注システム、あるいは他の事業分野における実施例のプランや料金が適用可能であることは言うまでもない。
【００３８】
【表１】
2013069107.tif 000003
【００３９】
ステップＳ３で費用１００万円の会館ホールプランが選択されると、次に、葬儀受注システム１は「葬儀オプション選択」としてのステップＳ４で、図５に示される今回選択した会館ホールプランに対して予め含まれているサービスの内容に目を通しつつ、その下側に顧客からの画面スクロール操作によって表示される図６に示される葬儀オプションの選択が行われる。
この予め含まれている「プランに含まれるもの」は、葬儀プランによって異なるものである。ステップＳ３で選択されて図５に示されるものの他、他の会館ホールプランにおける「プランに含まれるもの」としては表２に一覧として示す。また、他の葬儀プランに関してそれぞれの会館ホールプラン等のその後の選択に基づく、基本的にプランに含まれるものとしては、表３に一般葬会館大ホールプランを選択した場合、表４に会館家族葬プランを選択した場合、表５に自宅葬を選択した場合、表６に神道を選択した場合、表７に火葬場へ直送する場合として示す。これらの表１乃至表７で示されるデータの内容が、葬儀プラン基本データ１２として葬儀プランデータベース５に格納される一例である。
これらの「葬儀に含まれるもの」は、それぞれの基本プランに含まれるサービス内容であり、葬儀受注システム１を運営する企業等の設定、基本料金によってその内容が変動するものである。また、これらの基本内容は一例であり、内容を限定する意図はなく、適宜内容を変更してもよい。
【００４０】
【表２】
2013069107.tif 000004
【００４１】
【表３】
2013069107.tif 000005
【００４２】
【表４】
2013069107.tif 000006
【００４３】
【表５】
2013069107.tif 000007
【００４４】
【表６】
2013069107.tif 000008
【００４５】
【表７】
2013069107.tif 000009
【００４６】
なお、図５及び図６にも示されるが、先のステップＳ３によって選択された料金１００万円の会館ホールプランについては、簡略精算表示フォーム２２ａに、その合計費用が消費税とともに示されている。図５の段階では、葬儀オプションや料理、引物が選択されていないので、総合計が1,050,000円であるが、図６に示される段階では、既に葬儀オプションの内容による費用演算がなされていることから、葬儀代合計が、1,052,730円となっている。簡略精算表示フォーム２２ａによる表示は、顧客による葬儀オプションの内容等の確認を妨げないようにエリア外２７に表示されている。これに対して葬儀オプション等の選択を行うためのアイコンによる選択表示３２の部分は、エリア内２６に表示されている。
顧客による具体的な葬儀オプションの選択方法としては、図６に示されるアイコンとして示される選択表示３２にクリックによってチェックを入れていくことで実行される。図６では、葬儀受注システム１を運営する企業による「会員割引」、「初七日会食」、「棺上花」、「棺内花飾り」、運営企業のバスを使用するための「当社バス使用」、「喪服着付」、「集合写真」というサービスの選択が実施されている。それぞれの選択表示３２には、予め料金の表示があり、顧客に対しては明朗な会計が可能となっており、利便性のみならず葬儀費用の透明性を図っている。
このように葬儀受注システム１の葬儀内容選択部９は、葬儀プランオプションデータ１３の中から顧客によって選択されたデータを選択内容データ１７として生成する。また、生成したデータを読み出し可能に葬儀費用演算データベース６に格納する。
【００４７】
その後、ステップＳ４の「葬儀オプション選択」の右矢印の先に示される「葬儀費用演算」として示されるが、料金演算部１０が葬儀費用演算データベース６から葬儀オプションの選択に係る選択内容データ１７と、その内容に対して予め葬儀費用演算データベース６において格納していた料金単価データ１９とを読み出して料金を計算する。ここでの料金単価データ１９は、葬儀オプションに関するものであり、具体的なデータ内容は表８に示す。
【００４８】
【表８】
2013069107.tif 000010
【００４９】
計算されたデータは料金演算部１０によって、料金演算データ２０として葬儀費用演算データベース６に読み出し可能に格納される。加えて、料金演算部１０は、それぞれの葬儀オプションの料金及びステップＳ３で選択された会館ホールプランに関する料金の合計金額を演算して合計料金データ２１を生成して、葬儀費用演算データベース６に読み出し可能に格納する。
【００５０】
さらに、「葬儀費用演算」の右矢印の先の示される「簡略精算表示」として示されるが、精算表示制御部１１は、精算表示データベース７に格納している簡略精算表示フォーム２２ａと、葬儀費用演算データベース６に格納された合計料金データ２１を読み出して、合計料金データ２１を簡略精算表示フォーム２２ａに配置して、出力部４を介して顧客が確認可能に表示する。
また、「簡略精算表示」の右矢印の先の示される「詳細精算表示」として示されるが、精算表示制御部１１は、精算表示データベース７に格納している詳細精算表示フォーム２２ｂと、葬儀費用演算データベース６に格納された選択内容データ１７、料金演算データ２０を読み出して、選択内容データ１７と料金演算データ２０を詳細精算表示フォーム２２ｂに配置して、出力部４を介して顧客が確認可能に表示する。
なお、ステップＳ３及びＳ４までの顧客による選択では、それぞれ葬儀で複数注文されるようなものではないので、葬儀内容選択部９によって選択数量データ１８は生成されない。従って、料金演算部１０によって料金の演算をする場合でも、選択数量データ１８を考慮して数量分演算することもないが、ステップＳ４の葬儀オプションの選択では、複数の異なるサービスをそれぞれ選択する可能性があるので、選択内容データ１７とそれぞれの料金演算データ２０を顧客に対して表示することには意味がある。そこで、本実施例１のステップＳ４では、簡略精算表示として合計料金データ２１を示す場合に加えて、その右隣に矢印で示す詳細精算表示の工程を含めている。
【００５１】
本実施例１では、図４の６つの会館ホールプランのうち、４段目の会館ホールプラン（費用１００万円）を選択した場合を例として説明を行ったが、ステップＳ４で選択される他の会館ホールプランにおける葬儀オプションの選択としては表８に一覧として示す。また、他の葬儀プランに関してそれぞれの会館ホールプラン等のその後の選択に基づく、葬儀オプションの選択については、表９に一般葬会館大ホールプランを選択した場合、表１０に会館家族葬プランを選択した場合、表１１に自宅葬を選択した場合、表１２に神道を選択した場合、表１３に火葬場へ直送する場合として示す。
これらの葬儀オプションは、それぞれの基本プランに含まれるサービス内容が多くなれば少なくなるものであり、基本プランの設定によってその選択肢が変動するものである。また、これらの葬儀オプションは一例であり、内容を限定する意図はなく、適宜内容を変更してもよい。これらの表９乃至表１４で示されるデータの内容が、葬儀プランオプションデータ１３として葬儀プランデータベース５に格納される一例である。
【００５２】
【表９】
2013069107.tif 000011
【００５３】
【表１０】
2013069107.tif 000012
【００５４】
【表１１】
2013069107.tif 000013
【００５５】
【表１２】
2013069107.tif 000014
【００５６】
【表１３】
2013069107.tif 000015
【００５７】
【表１４】
2013069107.tif 000016
【００５８】
ステップＳ４で葬儀オプションが選択されると、次に、葬儀受注システム１は「会葬品選択」としてのステップＳ５が実行される。このステップＳ５では、葬儀内容選択部９が、葬儀内容抽出部８から受けた会葬品データ１４を、出力部４を介して図７に示されるような画面として表示して、顧客にエリア内２６に示される会葬品から、希望する会葬品の選択を促す。表１４は会葬品データ１４の一覧である。
【００５９】
【表１５】
2013069107.tif 000017
【００６０】
顧客は、図７に示される会葬品の中から希望する内容の会葬品とその数量を、選択表示３３をクリックによってチェックを入れることで入力する。図７では、「上煎茶  静岡茶」を２００個、「見本Ｄ  礼状二つ折り」を２００枚が選択されている。葬儀オプションと同様に選択表示３３には予め料金の表示があり、利便性と費用の透明性を追求している。
葬儀受注システム１の葬儀内容選択部９は、会葬品データ１４の中から顧客によって選択されたデータを選択内容データ１７として生成する。また、生成したデータを読み出し可能に葬儀費用演算データベース６に格納する。また、会葬品は数量が選択されることから、葬儀内容選択部９は顧客によって選択された数量のデータを選択数量データ１８として生成し、読み出し可能に葬儀費用演算データベース６に格納する。
【００６１】
その後、ステップＳ５の「会葬品選択」の右矢印の先に示される「葬儀費用演算」として示されるが、料金演算部１０が葬儀費用演算データベース６から会葬品の選択に係る選択内容データ１７とその数量に係る選択数量データ１８と、その内容と数量に対して予め葬儀費用演算データベース６において格納していた会葬品の料金単価データ１９とを読み出して料金を計算する。
計算されたデータは料金演算部１０によって、料金演算データ２０として葬儀費用演算データベース６に読み出し可能に格納される。加えて、料金演算部１０は、それぞれの会葬品の料金、ステップＳ４で選択された葬儀オプションの料金及びステップＳ３で選択された会館ホールプランに関する料金の合計金額を演算して合計料金データ２１を生成して、葬儀費用演算データベース６に読み出し可能に格納する。
なお、ここでの料金単価データ１９は、会葬品に関するものであり、その具体的な内容は表１６に示すとおりである。
【００６２】
【表１６】
2013069107.tif 000018
【００６３】
さらに、「葬儀費用演算」の右矢印の先の示される「簡略精算表示」として示されるが、精算表示制御部１１は、精算表示データベース７に格納している簡略精算表示フォーム２２ａと、葬儀費用演算データベース６に格納された合計料金データ２１を読み出して、合計料金データ２１を簡略精算表示フォーム２２ａに配置して、出力部４を介して顧客が確認可能に表示する。なお、この合計料金データ２１には、各ステップにおける合計料金、すなわちある項目や属性によってまとめられる小計と、全体の総合計を含む概念である。これは他のステップにおいても共通の概念である。
また、「簡略精算表示」の右矢印の先の示される「詳細精算表示」として示されるが、精算表示制御部１１は、精算表示データベース７に格納している詳細精算表示フォーム２２ｂと、葬儀費用演算データベース６に格納された選択内容データ１７、選択数量データ１８及び料金演算データ２０を読み出して、選択内容データ１７と選択数量データ１８と料金演算データ２０を詳細精算表示フォーム２２ｂに配置して、出力部４を介して顧客が確認可能に表示する。
なお、葬儀オプションの選択時と同様に、簡略精算表示フォーム２２ａによる表示は、顧客による会葬品の内容等の確認を妨げないようにエリア外２７に表示されている。これに対して会葬品等の選択を行うためのアイコンによる選択表示３３の部分は、エリア内２６に表示されている。図７に示されている段階では、既に会葬品の選択も終了しており、料金演算部１０によってこれらの料金も演算された後で、精算表示制御部１１によって簡略精算表示フォーム２２ａに配置されて表示されているので、葬儀代合計として、1,237,530円が計上されている。
【００６４】
このような状況において、顧客は総合計だけではなく、途中経過として、これまで選択した葬儀のサービスの内容や会葬品等、詳細な明細を知りたい場合がある。その場合には、簡略精算表示フォーム２２ａの上に示される詳細表示のアイコンをクリックしてもらうことで、入力部２から信号が入力され、演算部３の精算表示制御部１１にその信号が送信されて、図８に示されるような詳細精算表示フォーム２２ｂが表示されることになる。
この詳細精算表示フォーム２２ｂの表示は、詳細な内容、具体的には、選択内容データ１７、選択数量データ１８及び料金演算データ２０を少なくとも含むので、図７に示した簡略精算表示フォーム２２ａの面積よりも広い面積を必要とする。従って、その一部がエリア内２６にはみ出してしまうことになる。もちろん、エリア内２６を狭くしてエリア外２７のみに表示することも可能であると考えられるが、そのようにしてしまうと、葬儀に関するサービスや会葬品、料理等の選択を行うために表示しなければならないサービスの内容や商品の選択表示３０〜３３の部分が小さくなってしまい、顧客が理解を容易にして簡単に選択を行うことができなくなってしまう。今回の発明の特徴は、なるべくサービスの内容を選択表示を設けて、その内容を絵文字や写真等で理解を容易にすることが前提であり、そのように画面の構成を工夫したうえで、さらに料金の合計額（総額）やその明細を随時顧客の要望に応じて表示して、顧客の納得を得たり、安心感を高めて逝去から葬儀までの短時間に効率的かつ合理的に葬儀プランを確定し、発注できるという点である。
従って、絵文字やイラスト、写真を用いて選択を容易にした選択表示に関する部分の面積、すなわちエリア内２６を広く取ることは言うまでもない。そこで、エリア外２７を狭くしつつ、顧客の要望に応じて詳細な精算内容、すなわち明細を開示する際には、簡略精算表示フォーム２２ａに比べて画面上で広い面積を備えた詳細精算表示フォーム２２ｂに代えて、合計料金データ２１ではなく、選択内容データ１７、選択数量データ１８、料金演算データ２０を示すようにしたのである。
【００６５】
さらに、その際には詳細精算表示フォーム２２ｂがエリア内２６の一部を覆うように表示されるため、精算表示制御部１１は、顧客から入力部２を介して詳細精算表示の信号を受けると、精算表示データベース７に予め格納している精算表示濃度データ２３を読み出して、簡略精算表示フォーム２２ａの表示濃度よりも薄い濃度に制御することで、エリア内２６の文字やイラスト及び写真の内容がある程度認知できるようにしているのである。このような効果は、図８に示す図面では確認が容易ではないかもしれないが、実際に試作システムでは、詳細精算表示フォーム２２ｂに表示される文字や数字及びエリア内２６に表示される文字、イラストあるいは写真の両方共ある程度認知することが可能であることを確認済である。
なお、常に簡略精算表示フォーム２２ａの表示濃度よりも詳細精算表示フォーム２２ｂの表示濃度を薄い濃度としなくとも、元々簡略精算表示フォーム２２ａの表示濃度が薄ければ、すなわち精算表示濃度データ２３が十分に薄い濃度に関するデータであればよく。簡略精算表示フォーム２２ａの表示濃度と詳細精算表示フォーム２２ｂの表示濃度の比較は問題ではない。
なお、本実施例１の詳細精算表示フォーム２２ｂには前述のとおり少なくとも選択内容データ１７、選択数量データ１８及び料金演算データ２０を示すが、もちろん、これに合計料金データ２１を含めて示してもよい。ただ、簡略精算表示フォーム２２ａに合計料金データ２１を示すので、詳細精算表示フォーム２２ｂと重複しているし、さらに合計料金データ２１まで詳細精算表示フォーム２２ｂで表示すると雑然としたり、あるいはより広い面積が必要となることから、エリア内２６にはみ出す面積も広くなり、顧客がエリア内２６の情報を認知することに対する阻害要因となってしまう。
また、詳細精算表示フォーム２２ｂから簡略精算表示フォーム２２ａに戻すには、図８に示される「閉じる」のアイコンをクリックすることで入力部２から信号を入力し、精算表示制御部１１はその信号を受信して、詳細精算表示フォーム２２ｂの表示から、容易に図７に示されるような簡略精算表示フォーム２２ａの表示へ変更させることができる。
【００６６】
次に、ステップＳ６では、「料理選択」が実行される。このステップＳ６では、葬儀内容選択部９が、葬儀内容抽出部８から受けた料理データ１５を、出力部４を介して図９に示されるような画面として表示して、顧客にエリア内２６に示される「料理  通夜オードブル」、「料理  おとき・精進揚げ」から、希望する料理の選択を促す。表１７は料理データ１５の一覧である。
【００６７】
【表１７】
2013069107.tif 000019
【００６８】
顧客は、図９に示される料理の中から希望する内容の料理とその数量を、選択表示３４をクリックによってチェックを入れることで入力する。図９では、「寿司の盛合せ」を４皿、「おかずのみ」を４皿、「精進揚げ」を１０膳と４０膳の合計で５０膳、「お子様用」を４膳、それぞれ選択されている。葬儀オプションや会葬品と同様に選択表示３４には予め料金の表示があり、利便性と費用の透明性が意図されている。
葬儀受注システム１の葬儀内容選択部９は、料理データ１５の中から顧客によって選択されたデータを選択内容データ１７として生成する。また、生成したデータを読み出し可能に葬儀費用演算データベース６に格納する。また、料理も会葬品と同様に数量が選択されることから、葬儀内容選択部９は顧客によって選択された数量のデータを選択数量データ１８として生成し、読み出し可能に葬儀費用演算データベース６に格納する。
【００６９】
その後、ステップＳ６の「料理選択」の右矢印の先に示される「葬儀費用演算」として示されるが、料金演算部１０が葬儀費用演算データベース６から料理の選択に係る選択内容データ１７とその数量に係る選択数量データ１８と、その内容と数量に対して予め葬儀費用演算データベース６において格納していた料理の料金単価データ１９とを読み出して料金を計算する。
計算されたデータは料金演算部１０によって、料金演算データ２０として葬儀費用演算データベース６に読み出し可能に格納される。加えて、料金演算部１０は、それぞれの料理の料金、ステップＳ５で選択された会葬品の料金、ステップＳ４で選択された葬儀オプションの料金及びステップＳ３で選択された会館ホールプランに関する料金の合計金額を演算して合計料金データ２１を生成して、葬儀費用演算データベース６に読み出し可能に格納する。
なお、ここでの料金単価データ１９は、料理に関するものであり、その具体的な内容は表１８の通夜オードブルに関するもの及び表１９のおとき・精進揚げに関するものである。
【００７０】
【表１８】
2013069107.tif 000020
【００７１】
【表１９】
2013069107.tif 000021
【００７２】
さらに、「葬儀費用演算」の右矢印の先の示される「簡略精算表示」として示されるが、精算表示制御部１１は、精算表示データベース７に格納している簡略精算表示フォーム２２ａと、葬儀費用演算データベース６に格納された合計料金データ２１を読み出して、合計料金データ２１を簡略精算表示フォーム２２ａに配置して、出力部４を介して顧客が確認可能に表示する。
また、「簡略精算表示」の右矢印の先の示される「詳細精算表示」として示されるが、精算表示制御部１１は、ステップＳ５の会葬品選択の場合と同様に、精算表示データベース７に格納している詳細精算表示フォーム２２ｂと、葬儀費用演算データベース６に格納された選択内容データ１７、選択数量データ１８及び料金演算データ２０を読み出して、選択内容データ１７と選択数量データ１８と料金演算データ２０を詳細精算表示フォーム２２ｂに配置して、出力部４を介して顧客が確認可能に表示する。
なお、葬儀オプションや会葬品の選択時と同様に、簡略精算表示フォーム２２ａによる表示は、顧客による料理の内容等の確認を妨げないようにエリア外２７に表示されている。これに対して料理等の選択を行うためのアイコンによる選択表示３４の部分は、エリア内２６に表示されている。図９に示されている段階では、既に料理の選択も終了しており、料金演算部１０によってこれらの料金も演算された後で、精算表示制御部１１によって簡略精算表示フォーム２２ａに配置されて表示されているが、料理や引物は、外部に委託する部分であることから、葬儀代合計としては、会葬品までの合計と同様に1,237,530円が計上され、別個の合計として料理・引物代合計として、207,680円が計上されている。このように選択される物やサービスの内容や属性によって、小計を設けて総合計と一緒に表示してもよいことは言うまでもない。合計金額の表示は適宜、葬儀受注システム１の運営者によって定められるべきである。
【００７３】
このような状況においても顧客は小計や総合計だけではなく、途中経過として、これまで選択した葬儀のサービスの内容や料理、仕出しに関する詳細な明細を知りたい場合がある。その場合には、図８を参照しながら説明したことと同様に、図１０に示されるように、詳細精算表示フォーム２２ｂを簡略精算表示フォーム２２ａに代えて、エリア内２６に示すことが可能である。既に図８を用いて、その表示のための顧客による操作、あるいは詳細精算表示フォーム２２ｂから簡略精算表示フォーム２２ａへ戻す操作やこの表示に関する作用及び効果については説明したので、今回はそれらの内容については説明を省略する。
この図１０に示される詳細精算表示フォーム２２ｂでは、図８で示されていた会葬品等までの表示に加えて、料理に関する表示が追加されている。
【００７４】
次に、ステップＳ７では、「引き物選択」が実行される。このステップＳ７では、葬儀内容選択部９が、葬儀内容抽出部８から受けた引き物データ１６を、出力部４を介して図１１に示されるような画面として表示して、顧客にエリア内２６に示される「引き物」から、希望する引き物の選択を促す。表２０は引き物データ１６の一覧である。
【００７５】
【表２０】
2013069107.tif 000022
【００７６】
顧客は、図１１に示される引き物の中から希望する内容の引き物とその数量を、選択表示３５をクリックによってチェックを入れることで入力する。図１１では、「くり饅頭」を１０個と２０個の合計で３０個、「乾物詰合せ」を１０個と２０個の合計で３０個、それぞれ選択されている。葬儀オプション、会葬品及び料理と同様に選択表示３５には予め料金の表示があり、利便性と費用の透明性が意図されている。
葬儀受注システム１の葬儀内容選択部９は、引き物データ１６の中から顧客によって選択されたデータを選択内容データ１７として生成する。また、生成したデータを読み出し可能に葬儀費用演算データベース６に格納する。また、引き物も会葬品や料理と同様に数量が選択されることから、葬儀内容選択部９は顧客によって選択された数量のデータを選択数量データ１８として生成し、読み出し可能に葬儀費用演算データベース６に格納する。
【００７７】
その後、ステップＳ７の「引き物選択」の右矢印の先に示される「葬儀費用演算」として示されるが、料金演算部１０が葬儀費用演算データベース６から引き物の選択に係る選択内容データ１７とその数量に係る選択数量データ１８と、その内容と数量に対して予め葬儀費用演算データベース６において格納していた引き物の料金単価データ１９とを読み出して料金を計算する。
計算されたデータは料金演算部１０によって、料金演算データ２０として葬儀費用演算データベース６に読み出し可能に格納される。加えて、料金演算部１０は、それぞれの引き物の料金、ステップＳ６で選択された料理の料金、ステップＳ５で選択された会葬品の料金、ステップＳ４で選択された葬儀オプションの料金及びステップＳ３で選択された会館ホールプランに関する料金の合計金額を演算して合計料金データ２１を生成して、葬儀費用演算データベース６に読み出し可能に格納する。
なお、ここでの料金単価データ１９は、引き物に関するものであり、その具体的な内容は表２１に示すとおりである。
【００７８】
【表２１】
2013069107.tif 000023
【００７９】
さらに、「葬儀費用演算」の右矢印の先の示される「簡略精算表示」として示されるが、精算表示制御部１１は、精算表示データベース７に格納している簡略精算表示フォーム２２ａと、葬儀費用演算データベース６に格納された合計料金データ２１を読み出して、合計料金データ２１を簡略精算表示フォーム２２ａに配置して、出力部４を介して顧客が確認可能に表示する。
また、「簡略精算表示」の右矢印の先の示される「詳細精算表示」として示されるが、精算表示制御部１１は、ステップＳ６の料理選択の場合と同様に、精算表示データベース７に格納している詳細精算表示フォーム２２ｂと、葬儀費用演算データベース６に格納された選択内容データ１７、選択数量データ１８及び料金演算データ２０を読み出して、選択内容データ１７と選択数量データ１８と料金演算データ２０を詳細精算表示フォーム２２ｂに配置して、出力部４を介して顧客が確認可能に表示する。
なお、葬儀オプションや会葬品あるいは料理の選択時と同様に、簡略精算表示フォーム２２ａによる表示は、顧客による引き物の内容等の確認を妨げないようにエリア外２７に表示されている。これに対して引き物等の選択を行うためのアイコンによる選択表示３５の部分は、エリア内２６に表示されている。図１１に示されている段階では、既に引き物の選択も終了しており、料金演算部１０によってこれらの料金も演算された後であるので、精算表示制御部１１によって簡略精算表示フォーム２２ａに配置されて表示されている金額が、図９の場合よりも高くなって、303,680円となっている。また、葬儀代合計としては、会葬品までの合計と同様に1,237,530円が計上されている。
【００８０】
次に、図２ではステップＳ８として出力部４による出力工程がしめされているが、既にこれまで説明したとおり、それぞれのステップで適宜選択されるべき内容の表示や、選択された状態の表示、さらに簡易精算に関する表示や詳細精算に関する表示も出力部４を介してなされている。
特に、このステップＳ８での表示とは、顧客によって最終的に決定された選択内容を表示するという意味である。この最終的に決定された選択は、この葬儀受注システム１を運営する者にとっての受注ということになる。
このように構成される実施例１に係る葬儀受注システム１においては、葬儀を執り行うサービスを提供する企業など、複数の選択肢から顧客に選択してもらいつつ、合計で費用を請求するような場合に、可能な限りサービスの内容とその費用（料金）を明瞭化し、サービス全体を容易に把握できるように表示、選択されることが重要であるが、本実施例１であれば、このような顧客ニーズを満足させることが可能である。具体的には、顧客のパーソナルコンピュータや携帯電話のディスプレイ画面にアイコンでサービスの内容が理解できるイラストを表示して、簡単にこのアイコンを選択することでそのアイコンが示すサービスを選択可能であり、さらに、その単価をアイコンの周囲に明示しておくことで、費用の誤解がなく安心してサービスを選択することが可能である、
また、アイコン等サービスの内容が表示されているエリア内２６でなく、エリア外２７に顧客が選択したサービスの内容について合計料金データ２１を簡略精算表示フォーム２２ａに配置して示しているので、これまで顧客が選択したサービス全体でいくら費用が発生しているかを明示して合計金額が容易に理解できるようにしている。
【００８１】
さらに、顧客の求めに応じて、具体的には簡略精算表示フォーム２２ａの上に示される「詳細表示」のアイコンをクリックして選択すると、詳細精算表示フォーム２２ｂに配置されたデータを表示することができる。データの内容としては、原則として選択されたサービスの内容、その数量、サービス個々の料金であるが、これに簡略精算表示フォーム２２ａに配置される合計料金を含めてもよい。この詳細精算表示フォーム２２ｂに示されるデータは精算の明細であり、顧客はこの内容を把握して、これまで選択したサービス個々の内容とその数量、金額を把握することが可能であり、選択後に再検討などを行うことができ、より慎重なサービスの選択を行うことが可能である。しかも、詳細精算表示フォーム２２ｂでは、明細を示すことから、広い面積が必要となるが、その場合、エリア外２７のみでは狭いのでエリア内２６のサービス内容を示す領域まで必要となる。そこで、精算表示制御部１１は、この詳細精算表示フォーム２２ｂの濃度を、エリア外２７で示される簡略精算表示フォーム２２ａの濃度よりも淡色に制御して顧客による明細の内容確認とエリア内２６にあるサービス内容を示すアイコン等の情報確認と両方に支障がないようにしている。
なお、詳細精算表示フォーム２２ｂから簡略精算表示フォーム２２ａに戻す場合には、詳細精算表示フォーム２２ｂの上に示される「閉じる」のアイコンをクリックして選択することで実行される。
家族の逝去から葬儀まで短期間に顧客の希望する葬儀をカスタマイズ可能であり、その費用やサービスの内容を誤解なく安心して選択することができる。
【実施例２】
【００８２】
つぎに、本発明に係る実施例２について説明する。
実施例２に係る葬儀受注システムは、実施例１における構成をそのまま踏襲すると共に、精算表示制御部１１の制御機能が追加されるものである。
実施例２における葬儀受注システムでは、簡略精算表示フォーム２２ａ及び詳細精算表示フォーム２２ｂが表示される位置に関する情報について、予め精算表示位置データ２４として、精算表示データベース７に格納しておき、精算表示制御部１１は、葬儀費用演算データベース６から読み出す合計料金データ２１を簡略精算表示フォーム２２ａに配置するとともに、その表示位置を精算表示データベース７から読み出した精算表示位置データ２４に従って表示する。
この表示位置とは、顧客のパーソナルコンピュータや携帯電話のディスプレイ画面上での表示位置を意味しており、具体的には簡略精算表示フォーム２２ａを表示するのはエリア外２７であり、精算表示位置データ２４を精算表示制御部１１が読み出すことで、エリア外２７においてその垂直方向に予め定めた位置に表示するものである。顧客はエリア内２６に配置される選択表示であるアイコン等でサービス内容を選択するが、その際に、画面のいわゆるスクロールを行う必要がある。
スクロールとは、例えばパソコンや携帯電話のディスプレイの画面を垂直方向に移動させる操作である。精算表示制御部１１は、顧客によってスクロールされても、簡略精算表示フォーム２２ａが表示される位置を、精算表示位置データ２４を用いて制御することが可能である。具体的には、精算表示制御部１１は精算表示位置データ２４をもちいて、簡略精算表示フォーム２２ａの位置をスクロールに対して復帰させるのである。従って、常にエリア外２７のある垂直方向位置に合計料金データ２１が表示され、顧客は合計料金を確認することが容易である。本願における「復帰」とは、スクロールに対して全く移動させることなく、予め定めた精算表示位置データ２４に従って移動しない場合と、一旦スクロールによって移動させるものの、再び精算表示位置データ２４に従って、元の位置に戻る場合の２通りがある。すなわち、移動量０での復帰も含める概念である。
【００８３】
この実施例２では、簡略精算表示フォーム２２ａを例にとって説明したが、詳細精算表示フォーム２２ｂも同様に精算表示制御部１１と精算表示位置データ２４及び精算表示移動速度データ２５によって、その垂直位置を定めたり、移動速度を定めたりしてもよい。詳細精算表示フォーム２２ｂでは、選択内容データ１７、選択数量データ１８及び料金演算データ２０が少なくとも配置されており、これをエリア外２７のみならず、一定の範囲のエリア内２６の精算表示位置データ２４に基づく垂直位置に復帰させて示すことで、顧客はより明細の内容を理解容易であり、誤認などのリスクを軽減することができる。
さらに、精算表示制御部１１は、精算表示移動速度データ２５をも読み出して、これを用いて、顧客が画面をスクロールした際には、一旦簡略精算表示フォーム２２ａをスクロール操作に合わせて移動させ、その後に精算表示位置データ２４に基づく位置に戻すという制御を行うことができるようにしてもよい。その際に、精算表示移動速度データ２５に基づく移動速度で移動させるのである。この精算表示移動速度データ２５としては、一定の速度でもよいし、精算表示位置データ２４から垂直方向に離れた距離に応じて可変速度として、離れた方がより早く、近づくと遅くするようなものであってもよい。
このように簡略精算表示フォーム２２ａや詳細精算表示フォーム２２ｂをスクロールに従って移動させて、精算表示移動速度データ２５に沿って予め定めた垂直位置に戻すようにすることで、動きがでるので、より簡略精算表示フォーム２２ａや詳細精算表示フォーム２２ｂに注意を喚起させることが可能である。
また、利用者（顧客）によって画面がスクロールされても、簡略精算表示フォーム２２ａや詳細精算表示フォーム２２ｂが予め定めた同じ垂直位置に復帰するので、常に合計料金データ２１や選択内容データ１７、選択数量データ１８あるいは料金演算データ２０の確認が容易で、誤認のリスクを低減することが可能である。サービスや商品の選択するような画面では、通常最終（最下）位置にその合計金額等が示されるが、これでは選択している最中に費用の確認ができないので、不便である。そこで、本実施の形態のようにスクロールに従って簡略精算表示フォーム２２ａや詳細精算表示フォーム２２ｂを移動させて、予め定めた垂直位置に戻すようにすれば、選択中においても随時費用やその内訳が把握できる。
さらに、詳細精算表示フォーム２２ｂの場合は、エリア内２６に張り出して見えるので、その表示濃度が精算表示濃度データ２３によって薄く制御されていたとしてもやはり利用者には見え難いことも考えられるが、そのような場合に、利用者が画面のスクロールで、エリア内２６の例えば、商品やサービスに関する表示が少ない位置に、詳細精算表示フォーム２２ｂの復帰位置を合わせることで、より詳細精算表示フォーム２２ｂが見え易くすることも可能である。
以上、実施例１及び実施例２では、葬儀受注システム１として説明を実施したが、この内容は図２に示されるような工程を一体にした葬儀受注方法としても概念可能であり、さらには、コンピュータを用いてこれらの工程を実行する葬儀受注プログラムとしても概念することが可能である。
なお、本実施例２における精算表示フォームの位置の設定やスクロール後のその設定位置への復帰は、ＪａｖａＳｃｒｉｐｔ（Ｊａｖａ及びＪａｖａＳｃｒｉｐｔは米国オラクル社の登録商標である。以下、同じ。）を用いることによって、容易に可能である。さらに、所望の移動速度で精算表示フォームを移動、復帰させることも容易に可能である。
具体的に説明すれば、ＪａｖａＳｃｒｉｐｔのライブラリの１つであるｊＱｕｅｒｙライブラリを使い、ｊＱｕｅｒｙ  ｐｌｕｇｉｎを利用して、以下のような（１−１）〜（１−５）を実行することで可能である。
（１−１）  ｊＱｕｅｒｙ  ｐｌｕｇｉｎ内で精算表示フォームのデフォルトの位置(例えば、画面上方より２３０ピクセルの位置)をあらかじめ指定する。
（１−２）  ブラウザの高さの数値をｊＱｕｅｒｙメソッド［$( window ).height()］を使って取得し、数値をｐｌｕｇｉｎの計算式に代入する。
この場合、実際には高さの数字が欲しい訳ではなく、計算式の初期化処理としてｘ＝０，ｙ＝０や上辺が０ピクセルから開始という数値が欲しいだけである。
（１−３）  読み込んだ数値を元に、ブラウザ画面上方からデフォルト分の数値を計算する。（横の位置は別処理のＣＳＳを使用して、ＨＴＭＬに最初から記述済みである。）
（１−４）  ブラウザへＪａｖａＳｃｒｉｐｔを利用して計算した数値を返答する。
（１−５）  顧客（ユーザー）の画面上へ反映する。
上記に加えて、簡略精算表示フォーム２２ａや詳細精算表示フォーム２２ｂ等のをスクロールに従って移動させつつ、精算表示移動速度データ２５に沿って予め定めた垂直位置に戻すためには、以下の（２−１）〜（２−３）を実行する。
（２−１）  ｐｌｕｇｉｎ内で、画面が上下した際に精算表示フォームが上下移動するスピードを、画面のスクロールスピードより遅くなるように記述する。
（２−２）  ｊＱｕｅｒｙプログラムのエフェクトを使用して、上下移動の際の精算表示フォームの移動のアニメーション処理を指定する。
（２−３）  ＪａｖａＳｃｒｉｐｔを使用して、ブラウザ上でのスクロールの監視を行う。
【００８４】
以上説明した実施例１，２では、簡略精算表示フォーム２２ａと詳細精算表示フォーム２２ｂの両方を設けて表示位置の制御を行ったが、もちろん、合計料金データ２１を配置する簡略精算表示フォーム２２ａと選択内容データ１７、選択数量データ１８あるいは料金演算データ２０を配置する詳細精算表示フォーム２２ｂのいずれかを表示して、その表示位置を制御してもよいことは言うまでもない。
さらに、本発明に関する実施例として、葬儀受注システムを挙げたものの、特に葬儀受注システムに拘泥するのではなく、広く複数のサービスを集合させて全体を受注するような婚礼サービス、宅配サービス、金融サービス、教育サービス、旅行サービス、あるいは複数の部品や付帯機能を備えるパーナルコンピュータ、ＯＡ機器、食品、自家用車、家具、マンション等の不動産等、様々なサービスや商品の受注（顧客からすれば発注）のシステム、方法、プログラムとして対応することが可能である。
すべて、本実施例のようなアイコンなどで表示しつつ、選択した内容に関する合計金額やその明細を、商品やサービスが表示されているエリア内２６とエリア外２７に分けて、それぞれ簡略精算表示フォーム２２ａや詳細精算表示フォーム２２ｂの濃度や表示位置、さらには移動速度等を制御しながら顧客が見誤ることなく、安心してカスタマイズすることができるものが構築可能である。
【産業上の利用可能性】
【００８５】
以上説明したように、本発明の請求項１乃至請求項６に記載された発明は、実施例で示した葬儀に関するサービス分野のみならず、婚礼、通信教育や宅配サービス、金融機関におけるサービス分野、あるいはパーソナルコンピュータの販売、家具や文具の販売、家電製品や食品の取り寄せ等の商品の販売にも利用可能であり、複数の商品やサービスを選択するような場合、さらに、１つのサービスや商品においてもその内容を細分化して顧客に選択してもらうような場合において、顧客の利便性を高めつつ、料金計算とその表示を適宜顧客の要望によって合計金額とその明細に分けて表示することで明朗な会計を実現して、安心して顧客が発注可能なシステム、方法、プログラムとして利用可能である。
【符号の説明】
【００８６】
１…葬儀受注システム  ２…入力部  ３…演算部  ４…出力部  ５…葬儀プランデータベース  ６…葬儀費用演算データベース  ７…精算表示データベース  ８…葬儀内容抽出部  ９…葬儀内容選択部  １０…料金演算部  １１…精算表示制御部  １２…葬儀プラン基本データ  １３…葬儀プランオプションデータ  １４…会葬品データ  １５…料理データ  １６…引き物データ  １７…選択内容データ  １８…選択数量データ  １９…料金単価データ  ２０…料金演算データ  ２１…合計料金データ  ２２ａ…簡略精算表示フォーム  ２２ｂ…詳細精算表示フォーム  ２３…精算表示濃度データ  ２４…精算表示位置データ  ２５…精算表示移動速度データ  ２６…エリア内  ２７…エリア外  ３０…選択表示  ３１…選択表示  ３２…選択表示  ３３…選択表示  ３４…選択表示  ３５…選択表示
【図１】
2013069107.tif 000024
【図２】
2013069107.tif 000025
【図３】
2013069107.tif 000026
【図４】
2013069107.tif 000027
【図５】
2013069107.tif 000028
【図６】
2013069107.tif 000029
【図７】
2013069107.tif 000030
【図８】
2013069107.tif 000031
【図９】
2013069107.tif 000032
【図１０】
2013069107.tif 000033
【図１１】
2013069107.tif 000034