(57)【要約】【課題】一実施の形態において、以前に注文した商品を自動的に再注文する際に電子コンピュータ装置を用いて顧客を支援する方法及びシステムは、顧客情報データベースからの顧客のアカウント情報を、電子コンピュータ装置のグラフィカル商品再注文インタフェースに表示することを含む。【解決手段】顧客の表示されたアカウント情報は、顧客によって以前に注文された少なくとも一つの商品を含む再注文ショッピングリストと、顧客によって以前に注文された少なくとも一つの商品に関連した顧客の商品再注文設定と、を含む。顧客は、電子コンピュータ装置の表示されたグラフィカル商品再注文インタフェースの少なくとも一つの入力領域を介した顧客の商品再注文設定の変更を行うことができ、再注文ショッピングリストの少なくとも一つの以前に注文した商品は、顧客の商品再注文設定に基づいて自動的に再注文される。【選択図】図１
2018527662.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
以前に注文した商品を自動的に再注文する際に電子コンピュータ装置を用いて顧客を支援する方法であって、
顧客情報データベースからの前記顧客のアカウント情報を、前記電子コンピュータ装置のグラフィカル商品再注文インタフェースに表示することであって、前記顧客の表示されたアカウント情報は、前記顧客によって以前に注文された少なくとも一つの商品を含む再注文ショッピングリストと、前記顧客によって以前に注文された少なくとも一つの商品に関連する前記顧客の商品再注文設定と、を含むことと、
前記電子コンピュータ装置の表示された前記グラフィカル商品再注文インタフェースの少なくとも一つの入力領域を介した前記顧客の商品再注文設定の変更を前記顧客によって行うことができるようにすることと、
前記顧客の商品再注文設定に基づいて、前記再注文ショッピングリストの少なくとも一つの以前に注文した商品を自動的に再注文することと、
を備える方法。
【請求項２】
少なくとも一つの追加の商品を追加することによる又は前記少なくとも一つの以前に注文した商品を除去することによる前記顧客の商品再注文設定の変更を前記顧客によって行えるようにすることと、変更した再注文ショッピングリストを前記顧客情報データベースに保存することによって前記顧客のアカウント情報を更新することと、を更に備える請求項１に記載の方法。
【請求項３】
前記少なくとも一つの以前に注文した商品の自動的な再注文のために予め決定された期間の設定及び前記少なくとも一つの以前に注文した商品の自動的な再注文のために予め決定された期間の変更を前記顧客によって行うことができるようにすることと、
自動的に再注文すべき前記少なくとも一つの以前に注文した商品の予め決定された個数の設定及び自動的に再注文すべき前記少なくとも一つの以前に注文した商品の予め決定された個数の変更を前記顧客によって行うことができるようにすることと、
前記少なくとも一つの以前に注文した商品に関連するアラート通知を作成することであって、前記アラート通知は、前記少なくとも一つの以前に注文した商品を再注文すべきであることを顧客に思い出させることと前記少なくとも一つの以前に注文した商品が自動的に再注文されたことを顧客に通知することの少なくとも一つを行うように構成されていることと、の少なくとも一つによって、前記顧客の商品再注文設定の変更を前記顧客によって行うことができるようにすることを更に備える請求項１に記載の方法。
【請求項４】
前記電子コンピュータ装置からの前記顧客の商品再注文設定を変更する要求を、前記電子コンピュータ装置から離間するとともに前記顧客情報データベースに結合されたサーバにおいて受信することを更に備える請求項１に記載の方法。
【請求項５】
前記電子コンピュータ装置から受信した要求に応答して前記顧客情報データベースの前記顧客の商品再注文設定を変更することによって前記顧客のアカウント情報を更新することを更に備える請求項４に記載の方法。
【請求項６】
小売店の前記電子コンピュータ装置を用いて少なくとも一つの追加の関心のある商品の識別特徴を走査することによって、前記少なくとも一つの追加の関心のある商品の追加を前記顧客によって行うことができるようにすることを更に備える請求項１に記載の方法。
【請求項７】
前記少なくとも一つの以前に注文した商品の少なくとも一つの代わりの商品の前記グラフィカル商品再注文インタフェースを介した選択を前記顧客によって行うことができるようにすることと、自動的に再注文した少なくとも一つの以前に注文した商品が入手できないという判定に応答して、前記少なくとも一つの代わりの商品を自動的に注文することと、を更に備える請求項１に記載の方法。
【請求項８】
前記再注文ショッピングリストの前記少なくとも一つの商品に基づいて前記顧客に対する商品の推奨を生成することと、生成した商品の推奨を、前記顧客の選択のために前記電子コンピュータ装置の前記グラフィカル商品再注文インタフェースに表示することと、を更に備える請求項１に記載の方法。
【請求項９】
前記表示するステップは、ソーシャルメディアと電子メールの一方を介した前記顧客の再注文ショッピングリストの他の一人以上の顧客との共有を顧客によって行うことができるように構成された電子コンピュータ装置の前記グラフィカル商品再注文インタフェースに少なくとも一つの入力領域を表示することを更に備える請求項１に記載の方法。
【請求項１０】
前記顧客の商品アクセス権を含む顧客プロフィールの生成を前記顧客によって行うことができるようにすることと、生成した顧客プロフィールを前記顧客の識別子に関連させることと、生成した顧客プロフィールを前記顧客情報データベースに格納することと、前記顧客の識別子の確認に応答して前記顧客情報データベースから前記顧客プロフィールを検索することと、を更に備える請求項１に記載の方法。
【請求項１１】
以前に注文した商品を自動的に再注文する際に顧客を支援するシステムであって、
顧客情報を格納するように構成された顧客情報データベースと、
プロセッサを含み、通信ネットワークを介して前記顧客情報データベースと通信を行うように構成された電子コンピュータ装置と、を備え、前記電子コンピュータ装置は、
前記顧客のアカウント情報を前記顧客情報データベースから検索し、
前記顧客情報データベースから受信した前記顧客のアカウント情報を、グラフィカル商品再注文インタフェースに表示し、前記顧客の表示されたアカウント情報は、前記顧客によって以前に注文された少なくとも一つの商品を含む再注文ショッピングリストと、前記顧客によって以前に注文された少なくとも一つの商品に関連する前記顧客の商品再注文設定と、を含み、
表示された前記グラフィカル商品再注文インタフェースの少なくとも一つの入力領域を介した前記顧客の商品再注文設定の変更を前記顧客によって行うことができるようにし、
前記顧客の商品再注文設定に基づいて、前記再注文ショッピングリストの少なくとも一つの以前に注文した商品を自動的に再注文するように構成されたシステム。
【請求項１２】
前記グラフィカル商品再注文インタフェースは、少なくとも一つの追加の商品を追加することによる又は前記少なくとも一つの以前に注文した商品を除去することによる前記顧客の商品再注文設定の変更を前記顧客によって行うことができるようにするとともに変更した再注文ショッピングリストを前記顧客情報データベースに保存することによって前記顧客のアカウント情報を更新するように構成された請求項１１に記載のシステム。
【請求項１３】
前記グラフィカル商品再注文インタフェースは、
前記少なくとも一つの以前に注文した商品の自動的な再注文のために予め決定された期間の設定及び前記少なくとも一つの以前に注文した商品の自動的な再注文のために予め決定された期間の変更を前記顧客によって行うことができるようにすることと、
自動的に再注文すべき前記少なくとも一つの以前に注文した商品の予め決定された個数の設定及び自動的に再注文すべき前記少なくとも一つの以前に注文した商品の予め決定された個数の変更を前記顧客によって行うことができるようにすることと、
前記少なくとも一つの以前に注文した商品に関連するアラート通知を作成することであって、前記アラート通知は、前記少なくとも一つの以前に注文した商品を再注文すべきであることを顧客に思い出させることと前記少なくとも一つの以前に注文した商品が自動的に再注文されたことを顧客に通知することの少なくとも一つを行うように構成されていることと、の少なくとも一つの設定によって、前記顧客の商品再注文設定の変更を前記顧客によって行うことができるようにするように構成された請求項１１に記載のシステム。
【請求項１４】
前記電子コンピュータ装置は、前記顧客の商品再注文設定を変更するために、前記電子コンピュータ装置から離間するとともに前記顧客情報データベースに結合されたサーバに要求を送信するように構成された請求項１１に記載のシステム。
【請求項１５】
前記サーバは、要求の前記電子コンピュータ装置からの受信に応答して前記顧客のアカウント情報を更新するとともに前記顧客情報データベースの前記顧客の商品再注文設定を変更するように構成された請求項１１に記載のシステム。
【請求項１６】
前記グラフィカル商品再注文インタフェースは、小売店の前記電子コンピュータ装置を用いて少なくとも一つの追加の関心のある商品の識別特徴を走査することによって前記少なくとも一つの追加の関心のある商品を追加するように構成された請求項１１に記載のシステム。
【請求項１７】
前記グラフィカル商品再注文インタフェースは、前記少なくとも一つの以前に注文した商品の少なくとも一つの代わりの商品の前記グラフィカル商品再注文インタフェースを介した選択を前記顧客によって行うことができるようにし、自動的に再注文した少なくとも一つの以前に注文した商品が入手できないという判定に応答して、前記少なくとも一つの代わりの商品を自動的に注文するように構成された請求項１１に記載のシステム。
【請求項１８】
前記グラフィカル商品再注文インタフェースは、前記顧客の選択のための商品の推奨を表示するように構成され、前記商品の推奨は、前記再注文ショッピングリストの前記少なくとも一つの商品に基づいて生成される請求項１１に記載のシステム。
【請求項１９】
前記グラフィカル商品再注文インタフェースは、ソーシャルメディアと電子メールの一方を介した前記顧客の再注文ショッピングリストの他の一人以上の顧客との共有を顧客によって行うことができるように構成された少なくとも一つの入力領域を表示するように構成された請求項１１に記載のシステム。
【請求項２０】
前記グラフィカル商品再注文インタフェースは、前記顧客の商品アクセス権を含む顧客プロフィールの生成を前記顧客によって行うことができるように構成され、第１のサーバは、生成した顧客プロフィールを前記顧客の識別子に関連させるように構成され、前記顧客情報データベースは、生成した顧客プロフィールを前記顧客情報データベースに格納するように構成され、前記第１のサーバは、前記顧客の識別子の確認に応答して前記顧客情報データベースから前記顧客プロフィールを検索するように構成された請求項１１に記載のシステム。
【請求項２１】
以前に注文した商品を自動的に再注文する際に顧客を支援するシステムであって、
顧客情報を格納するように構成されたデータベース手段と、
通信ネットワークを介して前記顧客情報データベースと通信を行うように構成された処理手段と、を備え、前記処理手段は、
前記顧客のアカウント情報を前記顧客情報データベースから検索し、
前記顧客情報データベースから受信した顧客のアカウント情報を、グラフィカル商品再注文インタフェースに表示し、前記顧客の表示されたアカウント情報は、前記顧客によって以前に注文された少なくとも一つの商品を含む再注文ショッピングリストと、前記顧客によって以前に注文された少なくとも一つの商品に関連した前記顧客の商品再注文設定と、を含み、
表示された前記グラフィカル商品再注文インタフェースの少なくとも一つの入力領域を介した前記顧客の商品再注文設定の変更を前記顧客によって行うことができるようにし、
前記顧客の商品再注文設定に基づいて、前記再注文ショッピングリストの少なくとも一つの以前に注文した商品を自動的に再注文するように構成されたシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
関連出願の相互参照
本願は、２０１５年８月１４日に出願された米国仮出願第６２／２０５，５６３号明細書の利益を主張し、全体を参照することによりここに組み込まれる。
【０００２】
本発明は、一般的には、顧客によって以前に注文された商品の再注文に関し、特に、顧客特定商品再注文設定に基づいて顧客によって以前に注文された商品を自動的に再注文するシステム及び方法に関する。
【背景技術】
【０００３】
顧客は、しばしば、以前に注文した商品を再注文する。一般的に再注文される一部の商品は、例えば、幾つか例を挙げると、日用品（ｈｏｕｓｅｈｏｌｄ  ｉｔｅｍｓ）（例えば、洗剤（ｃｌｅａｎｉｎｇ  ｓｕｐｐｌｙ）、石鹸、シャンプー、歯磨き粉等）、事務用品（例えば、紙、インク、ペン、鉛筆）、処方薬及び市販薬並びに栄養補助食品を含む。顧客は、しばしば、関心のある商品の閲覧（ｂｒｏｗｓｉｎｇ）、リテールプロバイダ（ｒｅｔａｉｌ  ｐｒｏｖｉｄｅｒ）の仮想的なショッピングカートへの関心のある商品の追加及びショッピングカートの商品を購入するための支払い方法（例えば、クレジットカード情報）の提供によりレジ（ｃｈｅｃｋｏｕｔ）に進むことによって、リテールプロバイダ（例えば、ウォルマート／サムズクラブ）によって営業されるウェブサイトの商品を最初に注文する。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ウェブサイトベースの商品注文システムの一つの欠点は、顧客の購入履歴を典型的にはリテールプロバイダのウェブサイトで利用できるものの以前に注文した商品を再注文する必要が顧客に生じたときに顧客が典型的には上述したリテールプロバイダのウェブサイトの時間のかかる複数段階の注文手順を再度手作業で行う（すなわち、商品を閲覧及び選択し、商品を仮想的なショッピングカートに追加し、チェックアウトの際に仮想的なショッピングカートの商品に対する支払いを行う）必要があることである。従来のリテールウェブサイトの他の欠点は、以前に注文した商品を再注文するときの決定が顧客に一任されており、顧客が非常に多忙であるために記憶にとどめることができなかった結果として、商品を購入するために元々用いられていたリテールウェブサイトを通じた商品の再注文が適時に行われず、しばしば、顧客は、元のオンラインリテールウェブサイトから商品を再注文せずに商品を買うために現地にある現実の（ｂｒｉｃｋ−ａｎｄ−ｍｏｒｔａｒ）小売店に駆け込むことがあることである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
顧客特定商品再注文設定に基づく顧客によって以前に注文された商品を自動的に再注文するシステム及び方法に関連するシステム、装置及び方法の実施の形態をここに開示する。この説明は、図面を含む。
【図面の簡単な説明】
【０００６】
【図１】一部の実施の形態による顧客のために商品を自動的に再注文するシステムの図である。
【図２】複数の実施の形態による図１のシステムによって使用可能になる例示的な電子コンピュータ装置の機能図である。
【図３】一部の実施の形態による顧客のために商品を自動的に再注文するシステムのフローチャートオペレーショナルダイアグラムである。
【図４】一部の実施の形態による顧客のために商品を自動的に再注文する手順のフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【０００７】
図面中の素子は、簡略化するとともに明瞭にするために示されており、必ずしも寸法通りではない。例えば、図面中の素子の一部の寸法及び／又は相対的な位置は、本発明の種々の実施の形態の理解を深めるのを助けるために他の素子に対して誇張していることがある。また、商業的に成り立つ実施の形態において有用又は必要である一般的であるが十分に理解された素子は、本発明のこれらの種々の実施の形態を見るのを妨げないようにするためにしばしば表現されない。所定の動作及び／又は工程を特定の順番で発生するものとして説明又は表現するが、当業者は、順序に関するそのような特定が必ずしも要求されないことを理解する。ここで用いる用語及び表現は、異なる特定の意味をここで説明しない限り当業者に認められるような普通の技術的な意味を有する。
【０００８】
一般的に、種々の実施の形態に従って、顧客特定商品再注文設定に基づく顧客によって以前に注文された商品を自動的に再注文するシステム及び方法を提供する。
【０００９】
一実施の形態において、以前に注文した商品を自動的に再注文する際に電子コンピュータ装置を用いて顧客を支援する方法は、顧客情報データベースからの顧客のアカウント情報を、電子コンピュータ装置のグラフィカル商品再注文インタフェースに表示することを含む。顧客の表示されたアカウント情報は、顧客によって以前に注文された少なくとも一つの商品を含む再注文ショッピングリストと、顧客によって以前に注文された少なくとも一つの商品に関連する顧客の商品再注文設定と、を含む。方法は、電子コンピュータ装置の表示されたグラフィカル商品再注文インタフェースの少なくとも一つの入力領域を介した顧客の商品再注文設定の変更を顧客によって行うことができるようにすることと、顧客の商品再注文設定に基づいて、再注文ショッピングリストの少なくとも一つの以前に注文した商品を自動的に再注文することと、を更に含む。
【００１０】
他の実施の形態において、以前に注文した商品を自動的に再注文する際に顧客を支援するシステムは、顧客情報を格納するように構成された顧客情報データベースと、プロセッサを含み、通信ネットワークを介して顧客情報データベースと通信を行うように構成された電子コンピュータ装置と、を含む。電子コンピュータ装置は、顧客のアカウント情報を顧客情報データベースから検索し、顧客情報データベースから受信した顧客のアカウント情報を、グラフィカル商品再注文インタフェースに表示するように構成される。顧客の表示されたアカウント情報は、顧客によって以前に注文された少なくとも一つの商品を含む再注文ショッピングリストと、顧客によって以前に注文された少なくとも一つの商品に関連する顧客の商品再注文設定と、を含む。電子コンピュータ装置は、表示されたグラフィカル商品再注文インタフェースの少なくとも一つの入力領域を介した顧客の商品再注文設定の変更を顧客によって行うことができるようにし、顧客の商品再注文設定に基づいて、再注文ショッピングリストの少なくとも一つの以前に注文した商品を自動的に再注文するように更に構成される。
【００１１】
更に別の実施の形態において、以前に注文した商品を自動的に再注文する際に顧客を支援するシステムであって、顧客情報を格納するように構成されたデータベース手段と、通信ネットワークを介して顧客情報データベースと通信を行うように構成された処理手段と、を備える。処理手段は、顧客のアカウント情報を顧客情報データベースから検索し、顧客情報データベースから受信した顧客のアカウント情報を、グラフィカル商品再注文インタフェースに表示するように構成される。顧客の表示されたアカウント情報は、顧客によって以前に注文された少なくとも一つの商品を含む再注文ショッピングリストと、顧客によって以前に注文された少なくとも一つの商品に関連した顧客の商品再注文設定と、を含む。処理手段は、表示されたグラフィカル商品再注文インタフェースの少なくとも一つの入力領域を介した顧客の商品再注文設定の変更を顧客によって行うことができるようにし、顧客の商品再注文設定に基づいて、再注文ショッピングリストの少なくとも一つの以前に注文した商品を自動的に再注文するように更に構成される。
【００１２】
図１を参照すると、顧客１１０によって以前に注文された商品をリテールプロバイダから自動的に再注文する際に顧客１１０を支援するシステム１００が存在する。リテールプロバイダを、現実の物理的な位置を有する小売店又は倉庫及び／又は顧客の商品を顧客１１０によって注文及び再注文することができるインターネットを介してアクセス可能な小売業ウェブサイトのような任意の営業所とすることができる。顧客１１０によって注文することができるとともにシステム１００を介して顧客１１０に対して自動的に再注文することができる例示的な商品は、薬、食品及び栄養補助食品のような一般消費財及び消耗品を含むがそれに限定されない。
【００１３】
図１に示す例示的なシステム１００は、顧客１１０が利用できるとともに顧客１１０によって注文される及び／又は顧客１１０によって以前に注文された及び／又はリテールプロバイダから顧客１１０の再注文が行われる一つ以上の商品に関する情報を受信及び／又は送信するように構成された電子コンピュータ装置１２０を含む。一部の実施の形態において、電子コンピュータ装置１２０を、固定の、運搬できる（ｐｏｒｔａｂｌｅ）及び／又は携帯型の（ｈａｎｄ−ｈｅｌｄ）顧客の個人用電子装置、例えば、デスクトップコンピュータ、ラップトップコンピュータ、タブレット、携帯電話又はデータ入力を行うとともにリテールプロバイダの現実の位置若しくはリテールプロバイダの現実の位置から離間した位置（例えば、リテールプロバイダの地域又は中央位置（ｒｅｇｉｏｎａｌ  ｏｒ  ｃｅｎｔｒａｌ  ｌｏｃａｔｏｉｎ））に配置された他の電子的なプロセッサベースの装置と通信を行うように構成することができる他の任意の電子的なプロセッサベースの装置としてもよい。
【００１４】
一部の実施の形態において、顧客の個人用電子装置１２０を上述したようにする代わりに、電子コンピュータ装置１２０を、リテールプロバイダの現実の位置に取り付けられた又は操作可能に接続された固定の又は運搬できる電子装置としてもよい。リテールプロバイダの現実の位置に取り付けられた又は操作可能に接続された電子コンピュータ装置の例は、リテールプロバイダの現実の売り場にある顧客１１０が利用できる自動販売機又は自動販売機型のコンピュータステーション（ｃｏｍｐｕｔｉｎｇ  ｓｔａｔｉｏｎ）、据え付けられた商品スキャナ及び小売店舗で商品を走査することを顧客に許可するように構成された他の電子コンピュータ装置を含むがそれに限定されない。
【００１５】
図１に示す例示的なシステム１００は、接続１２５を介して電子コンピュータ装置と双方向通信を行う中央サーバ１３０を含む。接続１２５を有線接続又は無線接続としてもよい。中央サーバ１３０を一つの位置（例えば、リテールプロバイダの現実の小売店舗又はサーバを保管するための位置）の一つのサーバとして実現してもよい。代替的に、中央サーバ１３０を、一つ以上の位置に保管される複数の相互接続されたサーバとして実現してもよい。
【００１６】
中央サーバ１３０は、図１に示すように、顧客情報データベース１４０を含む。一部の実施の形態において、顧客データベース１４０を、リテールプロバイダから商品を注文及び再注文する顧客１１０に関連する情報を記憶するように構成してもよい。当然のことながら、中央サーバ１３０の顧客情報データベース１４０は、顧客１１０が購買に利用することができるリテールプロバイダからの目録（ｉｎｖｅｎｔｏｒｙ）に関連する情報も格納してもよい。さらに、中央サーバ１３０を一つのデータベース１４０を含むものとして図１に示すが、当然のことながら、中央サーバ１３０は、顧客情報及び／又は商品目録情報を記憶するように構成された二つ以上のデータベースを含んでもよい。
【００１７】
顧客情報データベース１４０を、例えば、中央サーバ１３０の内部若しくは外部にある又は中央サーバ１３０から離間するとともに中央サーバ１３０とは異なるコンピュータ装置の内部若しくは外部にある不揮発性記憶媒体（例えば、ハードドライブ、フラッシュドライブ又はリムーバブル光ディスク）に格納してもよい。一部の実施の形態において、顧客データベース１４０に記憶された情報は、後に詳しく説明する顧客１１０の個人情報及び／又は顧客１１０の商品注文履歴、及び／又は顧客の商品再注文設定、及び／又は顧客１１０の関心のある他の情報に関連してもよい。
【００１８】
中央サーバ１３０は、図１に示すように接続１２５を介して電子コンピュータ装置１２０と直接的な双方向通信を行うが、当然のことながら、電子コンピュータ装置１２０は、一つ以上の中間サーバ又は他の通信装置を介して中央サーバ１３０と間接的な双方向通信を行ってもよい。同様に、当然のことながら、システム１００を、電子コンピュータ装置１２０と中央サーバ１３０のいずれもがリテールプロバイダの現実の位置から離間した装置又はサーバとの通信を必要としないようにリテールプロバイダの単一の現実の位置に限定してもよい。
【００１９】
図１に示すように、顧客情報データベース１４０を含む例示的な中央サーバ１３０は、種々のデータベースサービス１５０を顧客１１０に提供するように構成される。中央サーバ１３０が提供する例示的なデータベースサービス１５０は、サービングキャッチャー（ｓｅｒｖｉｎｇ  ｃａｔｃｈｅｒ）、ＩＳＢ、グロッサリーホームショッピング（Ｇｒｏｃｅｒｙ  Ｈｏｍｅ  Ｓｈｏｐｐｉｎｇ）、ＰｕＴ、ＳＦＳ、エクスプレスストア（Ｅｘｐｒｅｓｓ  Ｓｔｏｒｅ）、クリックエヌプル（Ｃｌｉｃｋ  Ｎ  Ｐｕｌｌ）、データウェアハウス（Ｄａｔａ  Ｗａｒｅｈｏｕｓｅ）、Ｓ２Ｓ、Ｒｘ、ＴＬＥ、スペシャリティ（Ｓｐｅｃｉａｌｉｔｙ）、エクスパンディドアソートメント（Ｅｘｐａｎｄｅｄ  Ａｓｓｏｒｔｍｅｎｔ）及びマーケットバスケット（Ｍａｒｋｅｔ  Ｂａｓｋｅｔ）を含むがそれに限定されない。これらの各々を以下で簡単に説明する。
【００２０】
サービングキャッチャーは、リテールプロバイダのウェブサイト又はリテールプロバイダの現実の位置で顧客１１０によって支払われる商品の価格を比較し、リテールプロバイダの競合相手の広告表示価格が顧客１１０によりリテールプロバイダに支払う商品の価格より低いと判定される際に、サービングキャッチャーが価格差の返済（ｒｅｉｍｂｕｒｓｅｍｅｎｔ）としての電子的なギフト券を顧客１１０に提供するように構成されるサービスを意味する。
【００２１】
ＩＳＢすなわち即時割引（ｉｎｓｔａｎｔ  ｓａｖｉｎｇｓ）は、顧客１１０がリテールプロバイダのカタログの選択した商品をレジで購入する際にそのような商品の即時割引を顧客１１０に適用するように構成されたサービスを意味する。
【００２２】
グロッサリーホームショッピング又はデリバリートゥゴー（Ｄｅｌｉｖｅｒｙ  Ｔｏ  Ｇｏ）は、（例えば、自宅又はリテールプロバイダの現実の店舗から離間した他の位置にいながら）電子コンピュータ装置１２０を用いた関心のある一つ以上の食料品の注文を顧客１１０によって行うことができるようにするとともに顧客１１０の自宅又は顧客１１０によって指定された他の場所に配送される注文した一つ以上の食品が到着するように構成されたサービスを意味する。
【００２３】
ＰｕＴ（ピックアップトゥデイ（Ｐｉｃｋ  Ｕｐ  Ｔｏｄａｙ）アプリケーション）は、現実の場所で入手できる一つ以上の商品の電子コンピュータ装置１２０を用いたオンラインでの注文を顧客１１０によって行うことができるようにするとともに（例えば、受け取りの時間帯（ｔｉｍｅ  ｗｉｎｄｏｗ）を指定することによって受け取り時間をリクエストするように構成されたサービスを意味する。リテールプロバイダは、顧客によって注文された商品を収集し、顧客１１０によって指定された時間帯内に現実的な位置で顧客１１０が受け取れるように準備するために顧客１１０によって注文された商品を保持する。
【００２４】
ＳＦＳ（シップフロムストア（Ｓｈｉｐ  ｆｒｏｍ  Ｓｔｏｒｅ））は、電子コンピュータ装置１２０を用いたリテールプロバイダのウェブサイトからの関心のある一つ以上の商品の注文を顧客１１０によって行うことができるようにするとともにリテールプロバイダの中央の又は地域的な流通センターの代わりに顧客１１０の家に最も近いリテールプロバイダの現実の店舗から顧客の家に配送される注文した一つ以上の商品が到達するように構成されたサービスを意味する。
【００２５】
エクスプレスストアは、食料品又は他の生活必需品及び便宜品の注文を顧客１１０によって行うことができるようにするためにリテールプロバイダによって営業される小規模な現実の食料品小売店舗を意味する。
【００２６】
クリックエヌプルは、顧客１１０によって注文された一つ以上の商品を受け取るためにリテールプロバイダの現実の店舗を選択しながらリテールプロバイダのウェブサイトの一つ以上の商品の注文を顧客１１０によって行うことができるようにし、その後、顧客１１０によって注文された商品を顧客１１０によって選択されるとともに顧客１１０によって受け取るために保持されたリテールプロバイダの現実の店舗の棚又は商品倉庫から（例えば、ストッキング（ｓｔｏｃｋｉｎｇ）又は店員によって）取り出すように構成されたサービスを意味する。
【００２７】
データウェアハウスは、リテールプロバイダの大量の情報を電子的に記憶するように構成された一つ以上のデータベースを意味する。保管データ（ｗａｒｅｈｏｕｓｅｄ  ｄａｔａ）は、好適には、安全であり、信頼性があり、検索が容易であり、かつ、管理が容易となるように記憶される。保管データを、調査、データマイニング及びビジネスの向上を助ける情報のパターンを探すことのような種々の目的のためにリテールプロバイダによって用いることができる。データウェアハウスを、取引の処理ではなくクエリー及び分析のために設計されるとともに取引データから取得した履歴データ及び他のソースからのデータを格納することができ、かつ、分析作業負荷を取引作業負荷から切り離すことができるとともに複数のソースからのデータをリテールプロバイダによって統合できる関係型データベースとすることができる。関係型データベースに加えて、データウェアハウス環境は、抽出、変換・加工及びロード（ＥＬＴ）ソリューション、オンライン分析処理（ＯＬＡＰ）エンジン、クライアント分析ツール及びデータを収集するとともにデータをリテールプロバイダ又は他のユーザに配信するプロセスを管理する他のアプリケーションを含んでもよい。
【００２８】
Ｓ２Ｓ（サイトツーストア（Ｓｉｔｅ  ｔｏ  Ｓｔｏｒｅ））は、注文した商品を受け取るためにリテールプロバイダの現実の店舗の位置を選択しながらのリテールプロバイダのウェブサイトで一つ以上の商品の注文を顧客１１０によって行うことができるようにし、その後、顧客１１０によって注文された商品を（例えば、リテールプロバイダの倉庫から）顧客１１０によって選択されたリテールプロバイダの現実の店舗に配送されるとともに受け取りのために保持するように構成されたサービスを意味する。
【００２９】
Ｒｘは、複数の処方薬の一度での処方、自動的な処方（ａｕｔｏ−ｒｅｆｉｌｌ）及び処方薬のリマインダーの設定、処方薬に関連する医療費明細書の作成、処方オーダー（ｐｒｅｓｃｒｉｐｔｉｏｎ  ｏｒｄｅｒ）及び／又は処方履歴（ｒｅｆｉｌｌ  ｈｉｓｔｏｒｙ）の表示（ｖｉｅｗ）、及び／又は、処方薬の発送状況の追跡を顧客１１０によって行うことができるように構成されたサービスを意味する。
【００３０】
ＴＬＥ（タイヤアンドリューブエキスプレス（Ｔｉｒｅ  ＆  Ｌｕｂｅ  Ｅｘｐｒｅｓｓ）は、自動車サービスに関連するリテールプロバイダの販売分野（ｍｅｒｃｈａｎｄｉｓｉｎｇ  ａｒｅａ）を意味する。顧客１１０は、ここで説明するシステム及び方法を用いてＴＬＥによって提供される商品及び／又はサービスの注文及び自動的な再注文を行うことができる。
【００３１】
スペシャリティは、リテールプロバイダの特定の販売分野を意味する。「スペシャリティ」の例は、オプティカル（ｏｐｔｉｃａｌ）、写真（ｐｈｏｔｏ）、芝生と庭園、薬局等を含むがそれに限定されない。リテールプロバイダのこれらのスペシャリティの分野に割り当てられる物品を、ここで説明するシステム及び方法を用いて顧客１１０によって注文及び自動的な再注文を行うことによって入手することができる。
【００３２】
エクスパンディドアソートメントは、一般的には、スペース又は在庫の問題のためにリテールプロバイダが現地の店舗で提供できるものを超えるサービスを意味する。顧客１１０は、ここで説明するシステム及び方法を用いてリテールプロバイダのエクスパンディドアソートメント商品及び／又はサービスの注文及び自動的な再注文を行ってもよい。
【００３３】
マーケットバスケットは、セールログ（取引ログ）データの項目（ｐｏｉｎｔ）を他のシステムによる分析又は決定に用いることができるデータに変換するように構成されたサービスを意味する。マーケットバスケットは、販売情報（購入された商品、支払われた価格等）、登録データ（登録番号、購入時間、レジＩＤ等）及び商品情報（商品説明、商品価格、購入された商品の個数等）のような販売情報の項目を提供してもよい。
【００３４】
図２を参照すると、ここで説明するシステム及び方法と共に使用するために構成された例示的な電子コンピュータ装置１２０は、接続２１５を介してメモリ２２０に電気的に結合されるとともに接続２２５を介して電源２３０に電気的に結合されたプロセッサ（例えば、マイクロプロセッサ又はマイクロコントローラ）を含む制御回路２１０を含んでもよい。電子コンピュータ装置１２０の制御回路２１０は、接続部２３５を介して、中央サーバ１３０からの信号（例えば、顧客情報データベース１４０からのデータ）又は有線若しくは無線接続を介して電子コンピュータ装置１２０と通信を行うことができる他の任意のソースからの信号を受信することができる入力部／出力部２４０にも電気的に結合される。電子コンピュータ装置１２０の入力部／出力部２４０は、中央サーバ１３０に又は電子コンピュータ装置１２０と有線若しくは無線通信を行う他の任意の装置に信号（例えば、顧客３１０のユーザネーム／パスワード情報を含むデータ）を送信することもできる。
【００３５】
図２に示す実施の形態において、電子コンピュータ装置１２０の制御回路２１０は、接続２４５を介してユーザインタフェース２５０に結合され、ユーザインタフェース２５０は、画像表示又は表示スクリーン２５０（例えば、ＬＥＤスクリーン）及び／又は入力２７０を含んでもよく、入力２７０は、例えば、一つ以上の商品の顧客１１０のショッピングカートへの追加、ショッピングカートに追加された一つ以上の商品の購入、及び／又は、システム１００を用いたリテールプロバイダからの一つ以上の商品の自動的な再注文を制御する顧客の商品再注文設定の形成を行うために、タッチスクリーンを介した命令、ボタン動作及び／又は音声命令の入力による電子コンピュータ装置１２０のマニュアル制御を顧客によって行うことができるようにする能力をユーザインタフェース２５０に提供する。
【００３６】
一部の実施の形態において、電子コンピュータ装置１２０の表示スクリーン２６０は、顧客１１０の商品再注文設定又は他の顧客情報を変更及び／又は更新する顧客１１０に関連する電子コンピュータ装置１２０によって顧客１１０に対して表示することができる種々のグラフィカルインタフェースに基づくメニュー、オプション及び／又はアラートをユーザに見えるように構成してもよい。電子コンピュータ装置１２０の入力２７０を、電子コンピュータ装置１２０のオンスクリーンメニューを介したナビゲートを顧客１１０によって行うことができるようにするとともに顧客の商品注文及び／又は商品再注文設定の必要に応じた変更及び／又は更新を顧客１１０によって行うことができるように構成してもよい。当然のことながら、表示スクリーンを、一部の実施の形態において、表示スクリーンと入力２７０の両方（例えば、テキストを入力する及び／又は命令を実行するために表示スクリーン２６０の直接押圧を顧客１１０によって行うことができるようにするタッチスクリーン）として構成してもよい。
【００３７】
一部の実施の形態において、電子コンピュータ装置１２０の制御回路２１０を、顧客１１０が商品ショッピングカートに追加した商品及び／又は選択したリテールプロバイダの商品再注文設定ショッピングリストに関連する個人的な顧客アラート１６０を生成するように構成してもよい。個人的なアラート１６０を、中央サーバ１３０及び／又は顧客情報データベース１４０又は顧客１１０に関心がもたれることがある種々のイベント及び／又は顧客１１０によって行われる必要がある動作に関連して顧客１１０に情報を提供する及び／又はリテールプロバイダによって顧客１１０に提供される種々のビジネスサービスを通知する他の場所から受信した情報に基づいて電子コンピュータ装置１２０によって生成してもよい。（例えば、中央サーバ１３０又は他の位置からの）送信することができるとともに電子コンピュータ装置１２０によって表示することができる一部の例示的である個人的な顧客アラート１６０は、テキストメッセージ、電子メール（ｅメール）メッセージ、ボイスメールメッセージ及び／又は電子カタログ情報を含むがそれに限定されない。個人的なアラート１６０を、後に詳しく説明するように構成してもよい。
【００３８】
一部の実施の形態において、個人的なアラート１６０を、リテールプロバイダによって提供される種々のビジネスサービス１７０に関連する情報を顧客１１０に提供するように構成してもよい。個人的な顧客アラート１６０を介してリテールプロバイダよって顧客１１０に提供することができるビジネスサービス１７０は、グロッサリーアイテム（Ｇｒｏｃｅｒｙ  Ｉｔｅｍｓ）、ＴＬＥ，外販（Ｏｕｔｓｉｄｅ  Ｓａｌｅｓ）、スペシャリティ、Ｒｘ（薬局）、フォトセンタ（Ｐｈｏｔｏ  Ｃｅｎｔｅｒ）、ＧＭ、インクラブセルフサービス（Ｉｎ  Ｃｌｕｂ  Ｓｅｌｆ  Ｓｅｒｖｉｃｅ）、ステーショナリー／オフィス（Ｓｔａｔｉｏｎａｒｙ／Ｏｆｆｉｃｅ）、カスタマーサポート（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ  Ｓｕｐｐｏｒｔ）、ドットコム（．ｃｏｍ）、オプティカル、ＰＯＳ（ＱＲ添付）、レストラン／スマートビジネス（Ｒｅｓｔａｕｒａｎｔ／Ｓｍａｒｔ  Ｂｕｓｉｎｅｓｓ）、クリックエヌプルリニューアル（Ｃｌｉｃｋ  ｎ  ｐｕｌｌ  Ｒｅｎｅｗａｌ）及びメンバーシップサービス（Ｍｅｍｂｅｒｓｈｉｐ  Ｓｅｒｖｉｃｅｓ）を含むが、それに限定されない。上述していないこれらのビジネスの各々を以下説明する。
【００３９】
グロッサリーアイテムは、ここで説明するシステム及び方法を用いて顧客によって注文及び自動的な再注文を行うことができる（現地及びオンラインでの）リテールプロバイダの日用品の提供を意味する。
【００４０】
外販は、リテールプロバイダの現実の位置ではなくリテールプロバイダの現実の位置以外の位置での販売のための商品及び／又はサービスをリテールプロバイダによって提供できるように構成されたサービスを意味する。
【００４１】
Ｒｘ（薬局）は、ここで説明するシステム及び方法を用いて処方薬及び市販薬並びに他の薬局に関連する商品及び／又はサービスの注文及び自動的な再注文を顧客によって行うことができるようにするサービスである。
【００４２】
フォトセンタは、ここで説明するシステム及び方法を用いて写真印刷並びに他の写真に関連する商品及び／又はサービスの注文及び自動的な再注文を顧客によって行うことができるようにする。
【００４３】
ＧＭは、雑貨及びここで説明するシステム及び方法を用いて顧客によって注文及び自動的な再注文を行うことができる生鮮品又は食品に関連する商品以外の雑貨を表す。
【００４４】
インクラブセルフサービスは、顧客によって注文された商品のリスト／目録がリテールプロバイダによって収集されると顧客１１０が商品をリテールプロバイダから取り出すことができるように構成されたサービスを意味する。インクラブセルフサービスは、顧客１１０が注文した商品を収集及び検索する準備ができるまで取り出し及び格納に便利な位置を顧客１１０に提供する。リテールプロバイダは、顧客１１０によって注文された商品を取り寄せることができるとともに顧客１１０によって指定された時間帯に顧客１１０が取り出す準備ができている商品を有することができる。
【００４５】
ステーショナリー／オフィスは、ここで説明するシステム及び方法を用いてメモ帳、ペン及び鉛筆、マーカー、プリンタ／印刷補給品等の文房具及び事務用品のような商品の注文及び再注文を顧客１１０によって行うことができるリテールプロバイダの商業エリアである。
【００４６】
カスタマーサポートは、顧客１１０が助けを得ることができるリテールプロバイダの自動化された又は友人のエリアを意味する。カスタマーサポートは、リテールプロバイダの現実の店舗内のサービスデスク、顧客１１０が（店についての苦情を申し立てるために）電話することができる１〜８００の番号又は商品の使用方法若しくは修理された商品を得る際に助けを得る方法に関する商品の助けを得るための商品サポートを含むことができる。
【００４７】
ドットコムは、インターネット（例えば、ホームページ）を介して販売を行うように構成されたサービスを意味する。ここで用いられるように、インターネットベースのネットワークを介した商品の注文及び再注文のような取引を「オンライン」取引と称する。
【００４８】
オプティカルは、ここで説明するシステム及び方法を用いて眼鏡、コンタクトレンズ等の商品及び／又はサービスの注文及び自動的な再注文を顧客によって行うことができるリテールプロバイダの小売エリアである。
【００４９】
ＰＯＳ（ＱＲ添付）は、物品、サービス又はＱＲコード（登録商標）の位置に関する複数の他のタイプの情報についての追加の情報を引き出すためにリテールプロバイダによる販売に利用できる物品のＱＲコード（登録商標）の走査を顧客１１０によって行うことができるように構成されたサービスを意味する。一部の実施の形態において、クイックレスポンスコードは、小さい正方形を大きい位置マーカーに合わせるために走査アプリ、イメージセンサ及び電子コンピュータ装置１２０のシステムプロセッサを用いる二次元イメージである。これらのマーカーが調整されたとき、モバイル機器は、ＱＲコード（登録商標）に組み込まれたデジタル情報を読み出すとともに表示する。ＱＲコード（登録商標）は、特定の商品及びコードそれ自体についての走査アプリ情報を提供する種々の区域を備えることができる。一部の実施の形態において、ＱＲコード（登録商標）の一つ以上の大きい正方形は、コードの端部の位置マーカーであり、ＱＲの右下コーナーの一つ以上の小さい正方形は、整列マーカーであり、スキャナの基準点である。さらに、ＱＲコード（登録商標）は、行列を規定するために「タイミングパターン」と称される交互の黒白モジュールのストリップと、ウェブサイト、番号及び外国語の文字（ｆｏｒｅｉｇｎ  ｃｈａｒａｃｔｅｒ）のようなＱＲのデジタル情報のフォーマットを規定するマーカーと、を用いることができる。ＱＲコード（登録商標）のモジュールが増加するに従ってバージョン番号が大きくなる。一般的には、ＱＲコード（登録商標）は、通常の１次元バーコードよりも最大で１００倍のデータを保持することができる。
【００５０】
レストラン／スモールビジネスは、リテールプロバイダによって直接運営されない企業によってリースされるリテールプロバイダの現実の位置のエリアを意味する。一部の実施の形態において、顧客１１０は、ここで説明するシステム及び方法を用いて商品及び／又はサービスの注文及びそのようなレストラン／スモールビジネスからの自動的な再注文を行うことができる。
【００５１】
クリックエヌプルリニューアルは、リテールプロバイダからの商品の再注文を顧客１１０によって行うことができるように構成されたサービスを意味し、リテールプロバイダは、商品のリストを収集し、リテールプロバイダの現実の位置で顧客１１０によって指定された顧客の受け取り時間に入手することができる商品を有する。メンバーシップサービスは、リテールプロバイダのメンバーシップとなった顧客１１０に所定の利益を提供するように構成されたサービスを意味する。そのようなメンバーシップによって、顧客１１０は、自動車購入、保険、けん引車サービス及び他の利益を含むがそれに限定されないメンバーシップサブスクリプション（Ｍｅｍｂｅｒｓｈｉｐ  ｓｕｂｓｃｒｉｐｔｉｏｎ）に基づいて、リテールプロバイダによって提供される商品及び／又はサービスの注文及び自動的な再注文を行うことができる。
【００５２】
図１に示す実施の形態において、データベースサービス１５０は、リテールプロバイダによって所有及び／又は運営されるデータベースに電子的に格納された情報の集合である。データベースサービス１５０の一部は、「クラウドで」実行されるウェブサービスであることができ、特定の用途に用いるために関係型データベースを提供することができる。図１を参照すると、例示的なビジネスサービス１７０を、アプリケーションの任意の顧客、パートナー又はユーザフェーシンググループ（ｕｓｅｒ−ｆａｃｉｎｇ  ｇｒｏｕｐ）、ミドルウェア、セキュリティ、ストレージ、ネットワーク及び包括的なエンドツーエンドビジネスプロセス（ｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅ，ｅｎｄ−ｔｏ−ｅｎｄ  Ｂｕｓｉｎｅｓｓ  ｐｒｏｃｅｓｓ）、取引又は情報のやり取りを可能にするために協力する（ｃｏｍｅ  ｔｏｇｅｔｈｅｒ）他のサポーティングインフラ（ｓｕｐｐｏｒｔｉｎｇ  ｉｎｆｒａｘｔｒｕｃｔｕｒｅ）とすることができる。これらのサービスは、電子メール送信設備及びインターネットアクセスの提供のような顧客１１０に対するダイレクト値（ｄｉｒｅｃｔ  ｖａｌｕｅ）の表示によって特徴付けられる。一部の例は、銀行の顧客への金融サービスの提供又は小売店舗の顧客への商品を含むがそれに限定されない。ビジネスサービスの提供の成功は、しばしば一つ以上の情報技術（ＩＴ）サービスに依存する。このために、一部の実施の形態において、ビジネスサービス１７０を、実質的にはＩＴサービスとしてもよく、一例は、オンラインバンキングサービス又は商品注文を企業顧客によって行うことができる外部ウェブサイトである。
【００５３】
営業中に顧客が商品を自動的に再注文するシステム３００の例示的な実施の形態を示すフローチャートを図３に示す。システム３００を、デスクトップベースの（例えば、Ｗｉｎｄｏｗｓ（登録商標）又はＭａｃ（登録商標））オペレーティングシステムを用いるデスクトップベースの電子コンピュータ装置１２０を介して又はＩＯＳ（登録商標）及びＡｎｄｒｏｉｄ（登録商標）のようなモバイルベースのオペレーティングシステムを用いるモバイルベースの電子コンピュータ装置を介して利用できる。図３のステップ３２０に示すように、リテールプロバイダとの以前に確立されたアカウントを有する顧客３１０は、先ず、リテールプロバイダとの顧客のアカウントが確立されたときに、独自の識別子（ＩＤ）、例えば、顧客３１０によって選択された独自のログイン／パスワードの組合せを用いることによって、ドットコムアクセスを介して（例えば、リテールプロバイダの専用のウェブサイトを介して）システム３００に接続する。一般的には、顧客３１０が最初にリテールプロバイダとのアカウントを設定すると、システム３００は、顧客３１０の個人情報（例えば、名前、住所、電話番号等）、支払い方法（例えば、クレジットカード情報）及び顧客３１０のアクセス権（例えば、アカウントにログインしたときに購入することができる又は購入することができない商品）を含む顧客プロフィールを顧客３１０によって生成できるように構成される。顧客３１０の個人情報及び顧客３１０の商品の権利（ｐｒｏｄｕｃｔ  ｒｉｇｈｔ）を、（例えば、顧客３１０によるログイン要求に応答して）中央サーバ１３０による次の検索のために顧客情報データベース１４０に格納することができる。
【００５４】
ステップ３３０において、顧客３１０が（例えば、ログインインタフェースを介して）リテールプロバイダのウェブサイトに接続すると、リテールプロバイダの中央サーバ１３０は、顧客３１０のＩＤの確認を要求してもよい。（例えば、顧客３１０によってログインインタフェースに入力されたユーザ名／パスワードデータと顧客情報データベース１４０に格納された顧客３１０のプロフィールのユーザ名／パスワードデータとを比較することによる）顧客３１０のＩＤの確認に応答して、中央サーバ１３０は、顧客プロフィールを顧客３１０のＩＤと関連させ、顧客プロフィールを顧客情報データベース１４０から検索し、顧客３１０のプロフィールに格納された情報に基づいて顧客３１０のアクセス権を検索する（ステップ３４０）。中央サーバ１３０によって検索された顧客３１０のアクセス権によって、顧客３１０は、顧客のアカウントにアクセスできるとともに顧客情報データベース１４０へのアクセスを取得することができる（ステップ３５０）。
【００５５】
一部の実施の形態において、中央サーバ１３０を、例えば、顧客３１０が商品を購入するための所定のレベルのアクセス権を取得できるようにするために又は顧客３１０がアカウントの注文／再注文管理形態（例えば、商品再注文インタフェース）へのアクセスを取得できるようにするために顧客から更なる識別を要求するように任意に構成してもよい。また、中央サーバ１３０を、（例えば、顧客３１０が顧客のアカウントへのログインについて問題がある場合に）顧客サポートのアラートを生成するように任意に構成してもよい。そのような顧客サポートのアラートは、顧客３１０がシステム３００へのログインに成功するのを容易にする（ステップ３６０）。更なる識別が要求されない若しくは更なる識別が顧客３１０によって正確に行われた場合又は顧客サポートのアラートが生じない場合、システム３００によって識別子が確認された顧客３１０は、顧客のアカウントへのアクセスが許可される（ステップ３７０）。
【００５６】
図３を参照すると、ステップ３７０で顧客のアカウントへのアクセスを顧客３１０によって行うことができるようにした後、中央サーバ１３０は、顧客３１０のアクセス情報を検索するように構成される（ステップ３８０）。顧客３１０のアカウント情報は、中央サーバ１３０により中央データベース１４０から検索され（ステップ３９０）、中央サーバ１３０により中央データベース１４０から検索された顧客３１０のアカウント情報は、中央サーバ１３０から、例えば、電子コンピュータ装置１２０にある顧客への表示を行うグラフィカルインタフェースに送信される（ステップ４００）。図３に示す例示的な実施の形態において、電子コンピュータ装置１２０にある顧客への表示を行うグラフィカルインタフェースは、グラフィカル商品再注文ダッシュボードインタフェース４１０であり、グラフィカル商品再注文ダッシュボードインタフェース４１０は、一つ以上のメニューオプション及び／又はサブインタフェースを含んでもよく、その一部を後に詳しく説明し、それによって、顧客３１０は、後に詳しく説明するように顧客のアカウント情報、アラート通知及び商品再注文設定をカスタマイズすることができる。
【００５７】
図３に示す例示的な実施の形態において、商品再注文ダッシュボードインタフェース４１０は、電子コンピュータ装置１２０に表示されるように構成されたソフトウェア実現グラフィカルインタフェース４１０であり、グラフィカルアカウント情報インタフェース４２０と、グラフィカル顧客アラート通知インタフェース４３０及びグラフィカル取引インタフェース４４０を含む。当然のことながら、グラフィカル商品再注文ダッシュボードインタフェース４１０を、図３に示すように三つの個別のグラフィカルインタフェース４２０，４３０及び４４０を含むように構成してもよい又は三つ全てのインタフェース４２０，４３０及び４４０を包含する単一のグラフィカルインタフェース若しくはオンスクリーンメニューを含むように構成してもよい。当然のことながら、商品再注文ダッシュボードインタフェース４１０を、顧客の商品再注文設定の構成（ｃｏｎｆｉｇｕｒａｔｉｏｎ）及び個人化（ｐｅｒｓｏｎａｌｉｚａｔｉｏｎ）のために顧客３１０に提供される三つ未満のグラフィカルインタフェース又は三つを超えるグラフィカルインタフェースを含むように構成してもよい。
【００５８】
一部の実施の形態において、商品再注文ダッシュボードインタフェース４１０を、システム３００にアクセスするためのユーザ名及びパスワード、姓名、配送先、電話番号、支払い設定（ｐａｙｍｅｎｔ  ｐｒｅｆｅｒｅｎｃｅｓ）、クレジットカード番号及び有効期限、クレジットカード請求書送付先住所等を含むがそれに限定されない顧客３１０に関連する種々の個人情報の入力、変更及び／又は更新を顧客３１０によって行うことができるように構成してもよい。例えば、アカウント情報インタフェース４２０を、電子コンピュータ装置１２０のディスプレイ２６０に表示される入力２７０（例えば、オンスクリーンキーボード）又は電子コンピュータ装置１２０に結合された物理的なキーボードを用いることによって顧客の個人情報の入力及び変更を顧客３１０によって行うことができるグラフィカルテキスト入力領域を含むように構成してもよい。顧客３１０がアカウント情報インタフェース４２０を介して顧客の個人情報を入力及び／又は変更するのに応答して、電子コンピュータ装置１２０は、顧客３１０の個人情報の変更を反映させるための顧客情報データベース１４０を更新するために要求を中央サーバ１３０に送信するように構成してもよい。中央サーバ１３０を、電子コンピュータ装置１２０からのそのような要求の受信に応答して顧客情報データベース１４０の顧客３１０のアカウント情報を更新するように構成してもよい。
【００５９】
一部の実施の形態において、商品再注文ダッシュボード４１０の顧客アラート通知インタフェース４３０を、リテールプロバイダから顧客３１０への種々の通知を表示するように構成してもよい。そのような顧客アラート通知を、例えば、中央サーバ１３０（又は中央サーバ１３０から離間したサーバから）顧客３１０の電子コンピュータ装置１２０に送信してもよい。一部の例示的な顧客アラート通知４３０は、顧客３１０のファイルのクレジットカードの次の有効期限の通知、顧客３１０の処方薬の次の有効期限の通知、顧客３１０によって以前に注文された商品のリニューアル又は中止の通知、顧客３１０の商品再注文リストの商品が品切れであることの通知、品切れ、中止等の結果として顧客３１０の商品再注文ショッピングカートの最初に選択した商品が入手できない場合の一つ以上のリテールプロバイダが選択した又は顧客が予め選択した商品の代用品の入手可能性の通知、顧客３１０のお気に入り商品リストへの追加／顧客３１０のお気に入り商品リストからの削除の通知、顧客３１０によって注文された商品の発送及び／又は配送の通知、顧客３１０の商品再注文設定に基づいてシステム１００を通じて顧客３１０に自動的に再注文された商品の発送の通知、予め決定された期間（例えば、１カ月、３カ月、６カ月、１２カ月又は顧客がリテールプロバイダとのアカウントを申し込んだ最初の日からの期間）に亘る顧客３１０のショッピング履歴の通知並びに顧客３１０に推奨した商品及び／又はサービスの利用可能性を含むがそれに限定されず、クーポン、販売の申し出（ｓａｌｅ  ｏｆｆｅｒｓ）及び／又は顧客の商品再注文ショッピングリストの少なくとも一つの商品に基づいて特に顧客３１０に向けられた一つ以上の商品、及び／又は、顧客のショッピング履歴、及び／又は、顧客３１０のショッピングカートの少なくとも一つの商品、及び／又は、顧客３１０の個人情報を含むがそれに限定されない。そのように推奨された商品及び／又はサービス、特に、顧客の商品再注文ショッピングリストに既にある商品に加えて特に顧客３１０に向けて推奨された商品の広告は、リテールプロバイダの収入源を有利に増大させる。
【００６０】
一部の実施の形態において、商品再注文ダッシュボードインタフェース４１０の取引インタフェース４４０を、顧客３１０の商品再注文設定の入力、変更及び／又は更新を顧客３１０によって行うことができるように構成してもよい。例えば、商品再注文ダッシュボードインタフェース４１０の取引インタフェース４４０を、仮想的な（例えば、グラフィカルな）ショッピングカートの作成及び／又は変更並びに顧客３１０がシステム３００を用いて注文を行うことに関心がある一つ以上の商品のショッピングカートへの追加を顧客３１０によって行うことができるように構成してもよい。また、商品再注文ダッシュボードインタフェース４１０の取引インタフェース４４０を、顧客３１０が現在システム３００を介して自動的に再注文することに関心がある一つ以上の以前に注文した商品を含む商品再注文ショッピングリストの作成及び／又は変更を顧客３１０によって行うことができるように構成してもよい。さらに、商品再注文ダッシュボードインタフェース４１０の取引インタフェース４４０を、お気に入り商品リストの作成並びに顧客のお気に入り商品リストへの関心のある一つ以上の商品の追加及び／又は顧客のお気に入り商品リストからの関心のある一つ以上の商品の削除を顧客３１０によって行うことができるように構成してもよい。
【００６１】
一部の実施の形態において、リテールプロバイダの現実の小売店舗に物理的に存在しない商品再注文ダッシュボードインタフェース４１０の取引インタフェース４４０を、電子コンピュータ装置１２０に表示されるグラフィカル取引インタフェース４４０のテキスト入力領域に商品に関連する識別情報のマニュアル入力による顧客のショッピングカート及び／又はお気に入りリスト及び／又は商品再注文リストに対する関心のある商品の追加を顧客３１０によって行うことができるように構成してもよく、顧客のショッピングカート及び／又はお気に入りリスト及び／又は商品再注文リストに対する関心のある商品の追加を、顧客データベース１４０に記憶させるためにインターネット接続を介して電子コンピュータ装置１２０から中央サーバ１３０に送信してもよい。他の実施の形態において、商品再注文ダッシュボードインタフェース４１０の取引インタフェース４４０は、商品表示（ｐｒｏｄｕｃｔ  ｉｎｄｉｃｉａ）コードリーダ（例えば、ＱＲコード（登録商標）リーダ、バーコードリーダ等）を含んでもよく又は商品表示コードリーダに物理的に結合されてもよく、リテールプロバイダの現実の小売店舗に物理的に存在する商品表示コードリーダを、顧客３１０の電子コンピュータ装置１２０を用いた関心のある商品の識別表示（例えば、ＱＲコード（登録商標）、バーコード等）の走査による顧客のショッピングカート及び／又はお気に入りリスト及び／又は商品再注文リストに対する関心のある商品の追加及び／又は削除を顧客３１０によって行うことができるように構成してもよい。
【００６２】
一部の実施の形態において、顧客のショッピングカート及び／又は顧客３１０の商品再注文ショッピングリストを、中央サーバ１３０の顧客情報データベース１４０に格納してもよい。商品再注文ダッシュボードインタフェース４１０の取引インタフェース４４０を、顧客３１０によって以前に注文された一つ以上の商品の商品再注文ショッピングリストへの追加又は以前に注文された一つ以上の商品の商品再注文ショッピングリストからの削除による顧客３１０の商品再注文ショッピングリストの変更及び中央サーバ１３０に格納された顧客情報データベース１４０への顧客３１０の変更した商品再注文ショッピングリストの保存による顧客３１０のアカウント情報の更新を顧客３１０によって行うことができるように構成してもよい。例えば、顧客３１０が、顧客の商品再注文ショッピングリストを変更するとき（例示的な変更の例を後に説明する。）、商品再注文ダッシュボードインタフェース４１０の取引インタフェース４４０を、商品再注文リストに対する顧客の変更を電子コンピュータ装置１２０によって中央サーバ１３０に送信するとともに中央サーバ１３０の顧客情報データベース１４０の顧客３１０のアカウント情報を更新して顧客の変更を商品再注文リストに反映できるように構成してもよい。
【００６３】
一部の実施の形態において、商品再注文ダッシュボードインタフェース４１０の取引インタフェース４４０を、顧客３１０によって以前に注文された一つ以上の商品の自動的な再注文のための予め決定された期間の設定及び／又は変更による顧客３１０の商品再注文設定の変更並びに顧客３１０によって以前に注文された一つ以上の商品の自動的な再注文のための予め決定された期間の変更を顧客によって行うことができるように構成してもよい。例えば、顧客３１０は、顧客の処方薬の自動的な再注文のための３０日の期間を設定する又は顧客の好適な床掃除用の商品の動的な再注文のための９０日の期間を設定するために商品再注文ダッシュボードインタフェース４１０の取引インタフェース４４０を用いてもよい。
【００６４】
一部の実施の形態において、商品再注文ダッシュボードインタフェース４１０の取引インタフェース４４０を、システム３００を介して自動的に再注文するために一つ以上の以前に注文した商品の予め決定された個数の設定及び／又は変更による顧客の商品再注文設定の変更を顧客３１０によって行うことができるように構成してもよい。例えば、顧客は、３０本のボトルの水の自動的な再注文を要求する又は４箱のペーパータオルの自動的な再注文を要求する商品再注文設定を行うために商品再注文ダッシュボードインタフェース４１０の取引インタフェース４４０を用いてもよい。商品再注文ダッシュボードインタフェース４１０の取引インタフェース４４０を、顧客情報データベース１４０を更新して顧客の更新された商品再注文設定を反映させるために電子コンピュータ装置１２０によって顧客の商品再注文設定を中央サーバ１３０に送信するように構成してもよい。
【００６５】
また、商品再注文ダッシュボードインタフェース４１０の取引インタフェース４４０を、顧客によって以前に注文された商品の一つ以上に関連する一つ以上のアラート通知を設定することによる顧客の商品再注文設定を顧客３１０によって行うことができるように構成してもよい。例えば、一部の実施の形態において、そのようなアラート通知を、顧客３１０によって以前に注文された商品を再注文すべきであることを顧客３１０に思い出させるように構成してもよい。一部の実施の形態において、そのようなアラート通知を、顧客の再注文設定に基づいて以前の注文した商品の一つ以上がシステム３００を介して自動的に再注文されたことを顧客３１０に通知するように構成してもよい。一部の実施の形態において、商品再注文ダッシュボードインタフェース４１０の取引インタフェース４４０を、顧客の以前に購入した処方薬の有効期限の入力を顧客３１０によって入力できるように構成し、顧客３１０に処方薬の再注文を報知するために、入力された有効期限又はそれに近づいたときにおいて顧客３１０に対するアラートを生成してもよい。代替的に、処方薬を、上述したように顧客３１０の商品再注文設定に基づいてシステム３００によって自動的に再注文してもよい。
【００６６】
図３に示す例示的な実施の形態において、再注文ダッシュボード４１０を、顧客３１０の自動的な再注文設定を変更及び／又は更新するための中央サーバ１３０に対する要求を生成する（ステップ４５０）ように構成してもよい。そのような要求に応答して、中央サーバ１３０を、顧客の変更を顧客３１０の自動的な商品再注文設定に反映させるために顧客情報データベース１４０の顧客３１０の個人情報を更新する（ステップ４６０）ように構成してもよい。
【００６７】
一部の実施の形態において、商品再注文ダッシュボードインタフェース４１０の取引インタフェース４４０を、顧客３１０の商品再注文ショッピングリストの顧客が最初に選択した商品が入手できない場合（例えば、品切れ、中止等の場合）に一つ以上の許容できる商品の代用品の入力を顧客３１０によって行うことができるように構成してもよい。商品再注文ダッシュボードインタフェース４１０の取引インタフェース４４０を、顧客情報データベース１４０を更新して顧客の代用品を反映させるために電子コンピュータ装置１２０によって顧客の一つ以上の代用品の指示を中央サーバ１３０に送信するように構成してもよい。その後、顧客の商品再注文ショッピングリストの顧客が以前に注文した最初に選択した商品の自動的な再注文を行うことができないという判定に応答して、商品再注文ダッシュボードインタフェース４１０は、少なくとも一つの代替品を自動的に注文する。
【００６８】
さらに、一部の実施の形態において、商品再注文ダッシュボードインタフェース４１０の取引インタフェース４４０を、顧客１１０が最も好む及び／又は最も頻繁に注文又は再注文した商品を含む顧客のお気に入り商品リスト並びにリテールプロバイダからの顧客１１０の過去の商品購入を表す履歴リストの作成、変更及び／又は削除を顧客３１０によって行うことができるように構成してもよい。一部の実施の形態において、グラフィカル商品再注文ダッシュボードインタフェース４１０は、ソーシャルメディア（例えば、Ｆａｃｅｂｏｏｋ、Ｔｗｉｔｔｅｒ（登録商標）、Ｉｎｓｔａｇｒａｍ等）及び／又は電子メールを介した顧客のショッピングカート及び／又はお気に入り商品リスト及び／又は商品再注文ショッピングリストの一人以上の他人との共有を顧客３１０によって行うことができるように構成された少なくとも一つの入力領域及び／又はクリック可能なリンク及び／又は選択可能なアイコンを含んでもよい。
【００６９】
一部の実施の形態において、システム３００を、予め決定された期間、処方薬の有効期限又は経費検討に関する顧客３１０の商品再注文設定に基づいて顧客３１０が以前に注文した商品を自動的に再注文するように構成してもよい。例えば、顧客３１０は、顧客３１０が関心のある主要商品（ｐｒｉｍａｒｙ  ｐｒｏｄｕｃｔ）を入手できない場合に自動的に再注文するための代用品を閲覧及び選択することができる。さらに、システム３００によって、顧客３１０は、クーポン、販売会及び継続的な商品再注文ショッピングリストを作成するためにリテールプロバイダによって提供される他の割引に基づく自動的な再注文を介して、補充のために関心のある商品を選別することができる。さらに、商品再注文ダッシュボードインタフェース４１０を、顧客の購買履歴の再考察を通じた顧客によるリテールプロバイダでの以前のショッピング経験の再考察及び所望に応じた変更を顧客３１０によって行うことができるように構成してもよい。
【００７０】
図１及び図４を参照すると、電子コンピュータ装置１２０を用いる以前に注文した商品のリテールプロバイダからの自動的な再注文の際に顧客１１０を支援する例示的な方法５００を示す。図４に示す例示的な方法５００のステップ５１０は、グラフィカル商品再注文インタフェース（例えば、商品再注文ダッシュボード４１０）の顧客情報データベース１４０からの顧客１１０のアカウント情報を電子コンピュータ装置１２０に表示することを含む。図４に示す実施の形態において、表示される顧客１１０のアカウント情報は、（例えば、顧客１１０によって以前に注文された一つ以上の商品を含む）顧客１１０の再注文ショッピングリストと、顧客１１０によって以前に注文された一つ以上の商品に関連する顧客１１０の商品再注文設定と、を含んでもよい。一部の実施の形態において、上述したように、再注文ショッピングリストを、商品再注文ダッシュボードインタフェース４１０の取引インタフェース４４０を介して、顧客１１０のために電子コンピュータ装置１２０に表示してもよく、それに対し、顧客１１０の商品再注文設定を、商品再注文ダッシュボードインタフェース４１０のアカウント情報インタフェース４２０を介して、顧客１１０のために電子コンピュータ装置１２０に表示してもよい。
【００７１】
図４の例示的な実施の形態において、顧客１１０の商品再注文設定が（例えば、商品再注文ダッシュボードインタフェース４１０のアカウント情報インタフェース４２０を介して）顧客１１０のために電子コンピュータ装置１２０に表示されると、商品再注文ダッシュボードインタフェース４１０は、顧客１１０のために電子コンピュータ装置１２０に表示されるグラフィカル商品再注文ダッシュボードインタフェース４１０の少なくとも一つの入力領域を介した顧客の再注文設定の変更を顧客１１０によって行うことができるようにすること（ステップ５２０）が方法に含まれるように構成してもよい。
【００７２】
上述したように、商品再注文ダッシュボードインタフェース４１０は、顧客のお気に入りの商品再注文設定を表すテキストのグラフィカル商品再注文インタフェース４１０への入力を顧客１１０によって行うことができるように構成され、これによって、顧客の商品再注文リスト及び／又は顧客の商品再注文設定が、中央サーバ１３０に送信されるとともに顧客情報データベース１４０に保存され、その後、顧客の商品再注文ショッピングリスト及び／又は顧客の商品再注文設定に基づく顧客１１０が以前に注文した商品の一つ以上の自動的な再注文を容易にするために顧客情報データベース１４０から検索される。図４に示す例示的な方法において、商品再注文ダッシュボードインタフェース４１０に入力される一つ以上の商品に関連する顧客１１０の商品再注文設定を用いることによって、方法は、顧客１１０の商品再注文設定に基づく再注文ショッピングリストの以前に注文された商品の一つ以上を自動的に再注文することを更に含む。
【００７３】
ここで説明するシステム及び方法は、顧客によって簡単に作成されるとともに個人化される商品再注文設定及び顧客の予め設定された商品再注文設定に基づく自動的な商品再注文を提供する。さらに、ここで説明するシステム及び方法は、顧客のショッピングプロセスのカスタム化及び個人化を有利に提供し、顧客が、お気に入りショッピングリストを作成することができ、再注文設定を変更することができ、再注文設定に基づいて商品を自動的に受け取ることができ、かつ、顧客に対する値引きと特別に顧客に向けた関心のある商品の両方を提供するアラートを受信することができる。したがって、ここで説明するシステム及び方法は、インターネットベースのリテールプロバイダ及び現実のリテールプロバイダからの商品の注文及び再注文を行うときに消費者の時間及び金銭を有利に節約し、同時に、リテールプロバイダの収益源を増やす。
【００７４】
当業者は、発明の範囲を逸脱することなく多様な他の変形、変更及び組合せを上述した実施の形態について行うことができること及びそのような変形、変更及び組合せを発明の概念の範囲内にあるものとして見るべきであることを認識する。
【図１】
2018527662.tif 000003
【図２】
2018527662.tif 000004
【図３】
2018527662.tif 000005
【図４】
2018527662.tif 000006
【手続補正書】
【提出日】平成30年4月3日(2018.4.3)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
リテールプロバイダからの顧客によって以前に注文された商品を前記リテールプロバイダから自動的に再注文する際に前記顧客の電子コンピュータ装置を用いて前記顧客を支援する方法であって、
通信ネットワークを通じた前記電子コンピュータ装置との通信を行うサーバを設けることと、
前記通信ネットワークを通じた前記電子コンピュータ装置との通信を前記サーバを介して行う顧客情報データベースを設けることと、
前記顧客情報データベースからの前記顧客のアカウント情報を、前記通信ネットワークの前記サーバに接続された前記電子コンピュータ装置のグラフィカル商品再注文インタフェースに表示することであって、前記グラフィカル商品再注文インタフェースは、前記顧客によって変更されるように構成された少なくとも一つの入力領域を含み、前記グラフィカル商品再注文インタフェースに表示される前記顧客のアカウント情報は、前記リテールプロバイダからの前記顧客によって以前に注文された少なくとも一つの商品を含む再注文ショッピングリストと、前記顧客によって以前に注文された少なくとも一つの商品に関連する前記顧客の商品再注文設定と、を含み、前記商品再注文設定は、前記リテールプロバイダからの前記顧客によって以前に注文された少なくとも一つの商品の自動的な再注文のために顧客が変更可能な予め決定された期間と、前記顧客によって設定された前記予め決定された期間の経過後に前記顧客に対して前記リテールプロバイダから自動的に再注文される少なくとも一つの商品の顧客が変更可能な量と、を含むことと、
前記電子コンピュータ装置の表示された前記グラフィカル商品再注文インタフェースの少なくとも一つの入力領域を介した前記顧客の商品再注文設定の変更を前記顧客によって行うことができるようにすることと、
前記顧客の商品再注文設定に設定された前記予め決定された期間の経過後に、前記再注文ショッピングリストの少なくとも一つの以前に注文した商品の量を自動的に再注文することと、
を備える方法。
【請求項２】
少なくとも一つの追加の商品を追加することによる又は前記少なくとも一つの以前に注文した商品を除去することによる前記顧客の商品再注文設定の変更を前記顧客によって前記グラフィカル商品再注文インタフェースを介して行えるようにすることと、前記顧客のアカウント情報を、前記グラフィカル商品再注文インタフェースを介して更新することと、変更した再注文ショッピングリストを、前記グラフィカル商品再注文インタフェースを介して前記顧客情報データベースに保存することと、を更に備える請求項１に記載の方法。
【請求項３】
前記少なくとも一つの以前に注文した商品の自動的な再注文のために予め決定された期間の変更を前記顧客によって行うことができるようにすることと、
自動的に再注文すべき前記少なくとも一つの以前に注文した商品の予め決定された個数の変更を前記顧客によって行うことができるようにすることと、
前記少なくとも一つの以前に注文した商品に関連するアラート通知を作成することであって、前記アラート通知は、前記少なくとも一つの以前に注文した商品を再注文すべきであることを顧客に思い出させることと前記少なくとも一つの以前に注文した商品が自動的に再注文されたことを顧客に通知することの少なくとも一つを行うように構成されていることと、の少なくとも一つによって、前記顧客の商品再注文設定の変更を前記顧客によって行うことができるようにすることを更に備える請求項１に記載の方法。
【請求項４】
前記電子コンピュータ装置からの前記顧客の商品再注文設定を変更する要求を、前記サーバにおいて受信することを更に備える請求項１に記載の方法。
【請求項５】
前記電子コンピュータ装置から前記グラフィカル商品再注文インタフェースを介して受信した要求に応答して前記顧客情報データベースの前記顧客の商品再注文設定を変更することによって前記顧客のアカウント情報を更新することを更に備える請求項４に記載の方法。
【請求項６】
小売店の前記電子コンピュータ装置を用いて少なくとも一つの追加の関心のある商品の識別特徴を走査することによって、前記少なくとも一つの追加の関心のある商品の追加を前記顧客によって行うことができるようにすることを更に備える請求項１に記載の方法。
【請求項７】
前記少なくとも一つの以前に注文した商品の少なくとも一つの代わりの商品の前記グラフィカル商品再注文インタフェースを介した選択を前記顧客によって行うことができるようにすることと、自動的に再注文した少なくとも一つの以前に注文した商品が入手できないという前記サーバによる判定に応答して、前記少なくとも一つの代わりの商品を自動的に注文することと、を更に備える請求項１に記載の方法。
【請求項８】
前記再注文ショッピングリストの前記少なくとも一つの商品に基づいて前記顧客に対する商品の推奨を前記サーバによって生成することと、生成した商品の推奨を、前記顧客の選択のために前記電子コンピュータ装置の前記グラフィカル商品再注文インタフェースに前記サーバによって表示することと、を更に備える請求項１に記載の方法。
【請求項９】
前記表示するステップは、ソーシャルメディアと電子メールの一方を介した前記顧客の再注文ショッピングリストの他の一人以上の顧客との共有を顧客によって行うことができるように構成された電子コンピュータ装置の前記グラフィカル商品再注文インタフェースに少なくとも一つの入力領域を表示することを更に備える請求項１に記載の方法。
【請求項１０】
前記顧客の商品アクセス権を含む顧客プロフィールの生成を前記顧客によって行うことができるようにすることと、生成した顧客プロフィールを前記顧客の識別子に関連させることと、生成した顧客プロフィールを前記顧客情報データベースに格納することと、前記顧客の識別子の確認に応答して前記顧客情報データベースから前記顧客プロフィールを検索することと、を更に備える請求項１に記載の方法。
【請求項１１】
リテールプロバイダからの顧客によって以前に注文された商品を前記リテールプロバイダから自動的に再注文する際に前記顧客を支援するシステムであって、
前記顧客の電子コンピュータ装置と、
通信ネットワークを通じた前記電子コンピュータ装置との通信を行うサーバと、
顧客情報を格納するように構成されるとともに前記通信ネットワークを通じた前記電子コンピュータ装置との通信を前記サーバを介して行う顧客情報データベースと、
を備え、前記電子コンピュータ装置は、プロセッサを含み、前記サーバ及び前記通信ネットワークを介して前記顧客情報データベースと通信を行うように構成され、前記電子コンピュータ装置は、
前記顧客のアカウント情報を前記サーバ及び前記通信ネットワークを介して前記顧客情報データベースから検索し、
前記電子コンピュータ装置によって前記サーバを介して前記顧客情報データベースから受信した前記顧客のアカウント情報を、グラフィカル商品再注文インタフェースに表示し、
前記グラフィカル商品再注文インタフェースは、前記顧客によって変更されるように構成された少なくとも一つの入力領域を含み、前記グラフィカル商品再注文インタフェースに表示される前記顧客のアカウント情報は、前記リテールプロバイダからの前記顧客によって以前に注文された少なくとも一つの商品を含む再注文ショッピングリストと、前記顧客によって以前に注文された少なくとも一つの商品に関連する前記顧客の商品再注文設定と、を含み、前記商品再注文設定は、前記リテールプロバイダからの前記顧客によって以前に注文された少なくとも一つの商品の自動的な再注文のために顧客が変更可能な予め決定された期間と、前記顧客によって設定された前記予め決定された期間の経過後に前記顧客に対して前記リテールプロバイダから自動的に再注文される少なくとも一つの商品の顧客が変更可能な量と、を含み、
表示された前記グラフィカル商品再注文インタフェースの少なくとも一つの入力領域を介した前記顧客の商品再注文設定の変更を前記顧客によって行うことができるようにし、
前記顧客の商品再注文設定に設定された前記予め決定された期間の経過後に、前記再注文ショッピングリストの少なくとも一つの以前に注文した商品の量を自動的に再注文するように構成されたシステム。
【請求項１２】
前記グラフィカル商品再注文インタフェースは、少なくとも一つの追加の商品を追加することによる又は前記少なくとも一つの以前に注文した商品を除去することによる前記顧客の商品再注文設定の変更を前記顧客によって行うことができるようにするとともに変更した再注文ショッピングリストを前記顧客情報データベースに保存することによって前記顧客のアカウント情報を更新するように構成された請求項１１に記載のシステム。
【請求項１３】
前記グラフィカル商品再注文インタフェースは、
前記少なくとも一つの以前に注文した商品の自動的な再注文のために予め決定された期間の変更を前記顧客によって行うことができるようにし、
自動的に再注文すべき前記少なくとも一つの以前に注文した商品の予め決定された個数の変更を前記顧客によって行うことができるようにし、
前記少なくとも一つの以前に注文した商品に関連するアラート通知を作成することであって、前記アラート通知は、前記少なくとも一つの以前に注文した商品を再注文すべきであることを顧客に思い出させることと前記少なくとも一つの以前に注文した商品が自動的に再注文されたことを顧客に通知することの少なくとも一つを行うように構成された請求項１１に記載のシステム。
【請求項１４】
前記電子コンピュータ装置は、前記顧客の商品再注文設定を変更するために、前記グラフィカル商品再注文インタフェースを介して前記サーバに要求を送信するように構成された請求項１１に記載のシステム。
【請求項１５】
前記サーバは、前記顧客からの前記商品再注文設定の変更の要求の前記電子コンピュータ装置からの受信に応答して前記顧客のアカウント情報を更新するとともに前記顧客情報データベースの前記顧客の商品再注文設定を変更するように構成された請求項１１に記載のシステム。
【請求項１６】
前記グラフィカル商品再注文インタフェースは、小売店の前記電子コンピュータ装置を用いて少なくとも一つの追加の関心のある商品の識別特徴を走査することによって前記少なくとも一つの追加の関心のある商品を追加するように構成された請求項１１に記載のシステム。
【請求項１７】
前記グラフィカル商品再注文インタフェースは、前記少なくとも一つの以前に注文した商品の少なくとも一つの代わりの商品の前記グラフィカル商品再注文インタフェースを介した選択を前記顧客によって行うことができるようにし、自動的に再注文した少なくとも一つの以前に注文した商品が入手できないという前記サーバによる判定に応答して、前記少なくとも一つの代わりの商品を自動的に注文するように構成された請求項１１に記載のシステム。
【請求項１８】
前記グラフィカル商品再注文インタフェースは、前記顧客の選択のための商品の推奨を表示するように構成され、前記商品の推奨は、前記再注文ショッピングリストの前記少なくとも一つの商品に基づいて前記サーバによって生成される請求項１１に記載のシステム。
【請求項１９】
前記グラフィカル商品再注文インタフェースは、ソーシャルメディアと電子メールの一方を介した前記顧客の再注文ショッピングリストの他の一人以上の顧客との共有を顧客によって行うことができるように構成された少なくとも一つの入力領域を表示するように構成された請求項１１に記載のシステム。
【請求項２０】
前記グラフィカル商品再注文インタフェースは、前記顧客の商品アクセス権を含む顧客プロフィールの生成を前記顧客によって行うことができるように構成され、第１のサーバは、生成した顧客プロフィールを前記顧客の識別子に関連させるように構成され、前記顧客情報データベースは、生成した顧客プロフィールを前記顧客情報データベースに格納するように構成され、前記第１のサーバは、前記顧客の識別子の確認に応答して前記顧客情報データベースから前記顧客プロフィールを検索するように構成された請求項１１に記載のシステム。
【国際調査報告】
2018527662.tif 000007