(57)【要約】  本明細書に開示されるのは、アセットに関連する通信チャネルを確立するためのシステム、方法、及びコンピュータプログラムプロダクトの実施形態である。ある実施形態は、電化製品などの住宅アセットのユーザが、アセットコンテンツの集中情報センターにより、そのアセットに関連するコンテンツを共有することを可能にする。集約されたコンテンツは、同じコンテンツを探す多くのユーザによる、複数のソースにわたる冗長な検索を減らす。ユーザからユーザ、メーカー、及び様々なサードパーティへの新しいデータ経路が、アセットとの関連で生じたつながりによって確立される。
2018520423.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
アセットに関連するアセットコンテンツを含むアセットコンテンツデータベースと、
前記アセットの第１のインスタンス及び第２のインスタンスを含むアセット目録データベースであって、前記第１のインスタンスが、第１の不動産物件と関連付けられた第１のアカウントと関連付けられ、前記第２のインスタンスが、第２のアカウントと関連付けられ、前記第１のインスタンスが、第１のアセットコンテンツを含む、アセット目録データベースと、
前記アセットに対する前記第１及び第２のアカウントの関連付けに基づいて、第１のアセットコンテンツのサブセットを前記第２のアカウントに提供するアセットサーバと、
を含む、システム。
【請求項２】
前記第１のアセットインスタンスが、前記アセット目録データベースにおいて作成される際に、前記第１のアカウントに対して、前記アセットを前記アセットのメーカーに登録する登録モジュールをさらに含む、請求項１に記載のアセット管理システム。
【請求項３】
再登録モジュールをさらに含み、
前記第１のアカウントが前記第１のアセットインスタンスを第３のアカウントに譲渡する際に、前記再登録モジュールが、前記第３のアカウントに対して、前記アセットを前記アセットのメーカーに再登録する、請求項１に記載のアセット管理システム。
【請求項４】
アカウントから受信した識別情報に基づいて、前記アセット目録データベースにアセットインスタンスを作成するアセット目録作成モジュールをさらに含む、請求項１に記載のアセット管理システム。
【請求項５】
前記アセットコンテンツデータベースが、各アセットのアセットメンテナンステンプレートを含み、インスタンスメンテナンススケジュールが、インスタンス作成時に前記アセット目録データベース中の対応する前記メンテナンステンプレートに基づいて、アセットインスタンスにおいて生成され、前記インスタンスメンテナンススケジュールが、アカウントによって編集可能である、請求項１に記載のアセット管理システム。
【請求項６】
前記アセット目録データベース及び前記アセットコンテンツデータベースから収集されたデータに基づいて、アセットメーカーにビジネスインテリジェンスデータを提供するメーカービジネスインテリジェンスモジュールをさらに含む、請求項１に記載のアセット管理システム。
【請求項７】
第１の不動産物件に関連付けられた第１のアカウントから第２のアカウントにコンテンツを送る方法であって、
アセットコンテンツデータベース中のアセットに基づいて、アセット目録データベースに第１及び第２のアセットインスタンスを作成することであって、前記第１のインスタンスが、前記第１のアセットアカウントに関連付けられ、及び前記第２のインスタンスが、前記第２のアセットアカウントに関連付けられることと、
前記第１のアセットインスタンスに前記第１のアセットアカウントからの第１のアセットコンテンツを保存することと、
前記アセットに対する前記第１及び第２のアカウントの関連付けに基づいて、アセットサーバによって、前記第１のアセットコンテンツを前記第２のアセットアカウントに提供することと、
を含む、方法。
【請求項８】
前記第１のアセットインスタンスが、前記アセット目録データベースにおいて作成される際に、前記第１のアカウントに対して、アセットを前記アセットのメーカーに登録することをさらに含む、請求項７に記載の方法。
【請求項９】
前記第１のアカウントが前記第１のアセットインスタンスを第３のアカウントに譲渡する際に、前記第３のアカウントに対して、アセットを前記アセットのメーカーに再登録することによって、前記アセットを再登録することをさらに含む、請求項７に記載の方法。
【請求項１０】
アカウントから受信した識別情報に基づいて、前記アセット目録データベースにアセットインスタンスを作成することをさらに含む、請求項７に記載の方法。
【請求項１１】
前記アセットコンテンツデータベースが、各アセットのアセットメンテナンステンプレートを含み、インスタンスメンテナンススケジュールが、インスタンス作成時に前記アセット目録データベース中の対応する前記メンテナンステンプレートに基づいて、アセットインスタンスにおいて生成され、前記インスタンスメンテナンススケジュールが、アカウントによって編集可能である、請求項７に記載の方法。
【請求項１２】
前記アセット目録データベース及び前記アセットコンテンツデータベースから収集されたデータに基づいて、アセットメーカーにビジネスインテリジェンスデータを提供することをさらに含む、請求項７に記載の方法。
【請求項１３】
符号化された命令を有するコンピュータ可読ストレージ媒体であって、プロセッサによる前記命令の実行は、
アセットコンテンツデータベース中のアセットに基づいて、アセット目録データベースに第１及び第２のアセットインスタンスを作成することであって、前記第１のインスタンスが、前記第１のアセットアカウントに関連付けられ、及び前記第２のインスタンスが、前記第２のアセットアカウントに関連付けられることと、
前記第１のアセットインスタンスに前記第１のアセットアカウントからの第１のアセットコンテンツを保存することと、
アセットサーバによって、前記第１のアセットコンテンツを前記第２のアセットアカウントに提供することと、
を含む動作を前記プロセッサに行わせる、コンピュータ可読ストレージ媒体。
【請求項１４】
前記第１のアセットインスタンスが、前記アセット目録データベースにおいて作成される際に、前記第１のアカウントに対して、アセットを前記アセットのメーカーに登録することをさらに含む、請求項１３に記載のコンピュータ可読ストレージ媒体。
【請求項１５】
前記第１のアカウントが前記第１のアセットインスタンスを第３のアカウントに譲渡する際に、前記第３のアカウントに対して、アセットを前記アセットのメーカーに再登録することによって、前記アセットを再登録することをさらに含む、請求項１３に記載のコンピュータ可読ストレージ媒体。
【請求項１６】
アカウントから受信した識別情報に基づいて、前記アセット目録データベースにアセットインスタンスを作成することをさらに含む、請求項１３に記載のコンピュータ可読ストレージ媒体。
【請求項１７】
前記アセットコンテンツデータベースが、各アセットのアセットメンテナンステンプレートを含み、インスタンスメンテナンススケジュールが、インスタンス作成時に前記アセット目録データベース中の対応する前記メンテナンステンプレートに基づいて、アセットインスタンスにおいて生成され、前記インスタンスメンテナンススケジュールが、アカウントによって編集可能である、請求項１３に記載のコンピュータ可読ストレージ媒体。
【請求項１８】
前記アセット目録データベース及び前記アセットコンテンツデータベースから収集されたデータに基づいて、アセットメーカーにビジネスインテリジェンスデータを提供することをさらに含む、請求項１３に記載のコンピュータ可読ストレージ媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
実施形態は、概して、アセットに関連する通信チャネルの確立に関する。
【背景技術】
【０００２】
一般的な住宅は、多くの住宅アセットを有する。住宅アセットには、例えば、食洗機、冷蔵庫、又はコーヒーメーカーなどの家電製品、ＨＶＡＣシステム又は給湯器などの主要な住宅システム及び機器、テレビ又はステレオなどの家庭用電子機器、床材又は塗料などの住宅建築材料、あるいは住宅内又は付近の木又は植物などの景観アイテムが含まれ得る。これらのアセットの各々は、関連付けられたメンテナンススケジュール、保証情報、修理情報、部品及び消耗品、ユーザティップス及び技術、及びそれに関連する多くの種類の他の情報を有する。このデータ全ての把握を手作業で行うのは、ほとんどの住宅所有者にとって難しい。加えて、住宅アセットのユーザは、住宅アセットに関連する情報を共有する、又はアセットの他の側面を議論することを望む場合がある。
【０００３】
これら及び他の問題に対処する以前の試みには、単純な住宅アセットトラッキングシステムが含まれる。これらの手法は、住宅アセットに関連する情報をトラッキングするためのローカルデータベースを有するが、ある住宅アセットに関する全データをユーザが入力することを必要とする。同じ又は類似のアセットを有する他のユーザも、同じ情報の全てを手作業で入力しなければならない。手作業のデータ入力のプロセスは、良くても、多大な労力を要するプロセスであり、最悪の場合、不完全又は不正確である。さらに、このようなローカルシステムは、紙ベースのシステムが提供しないかもしれない機能性を提供することはない。例えば、住宅所有者は、彼らが住宅アセットに関する全ての情報を書き留めるノートを持つこともできた。これらのローカルアセットトラッキングシステムは、紙ベースのシステムに対する優位性がほとんどない。
【０００４】
添付の図面が、さらなる理解を提供するために含まれ、本明細書に包含され、かつ本明細書の一部を形成し、及び発明の詳細な説明と共に、技術の原理を説明するのに役立つ実施形態を示す。
【図面の簡単な説明】
【０００５】
【図１】住宅アセット管理システムの一実施形態の図を示す。
【図２】アセットインスタンス又はアセットインスタンスグループを取り囲むデータフローを示す。
【図３】住宅アセットコンテンツデータベース及び住宅アセット目録データベース間のコンテンツ及び関係をより詳細に示す。
【図４】新しい住宅アセット目録記録を作成するプロセスのフローチャートを示す。
【図５】クライアント側のアセット追加プロセスのフローチャートを示す。
【図６】サーバ側のアセット追加プロセスのフローチャートを示す。
【図７】一実施形態による住宅アセット管理サーバの幾つかのコンポーネントの描写を示す。
【図８】様々な実施形態を実現するために有用なコンピュータシステム例を示す。
【図９】ある実施形態における、あるユーザから別のユーザへのデータフローを示す。
【発明を実施するための形態】
【０００６】
図面において、参照番号の左端の１つ又は複数の数字が、一般に、その参照番号が最初に出現した図面を識別する。
【０００７】
本明細書で提供されるのは、住宅アセットを管理するためのシステム、方法、及び／又はコンピュータプログラムプロダクトの実施形態、及び／又はそれらの組み合わせ及びサブコンビネーションである。
【０００８】
図１は、住宅アセット管理システムのある実施形態を示す。実施形態は、他の非住宅状況にも同様に適用可能であるが、実施形態は、単なる一例として、住宅アセット管理システムに関連して記載される。住宅アセットコンテンツデータベース１０１は、住宅アセットに関連するコンテンツを含む。住宅アセットには、例えば、食洗機又は冷蔵庫などの家電製品、ＨＶＡＣシステム又は給湯器などの主要な家庭用電化製品及び機器、テレビ又はステレオなどの家庭用電子機器、床材又は塗料などの住宅建築材料、あるいは住宅内又は付近の木又は植物が含まれ得る。住宅アセットに関連するコンテンツには、ユーザマニュアル、ハウツー動画、メンテナンス履歴、メンテナンススケジュール、覚書、購買文書、保証情報、又は住宅アセットに関連するその他のコンテンツが含まれ得る。住宅アセット目録データベース１０２は、住宅の目録記録を含む。目録記録は、住宅における全ての空間及びアセットのリストを含む。住宅における空間は、部屋、屋内空間、及び住宅に関連する屋外空間を含む。住宅アセット目録中の各アセットは、住宅アセットコンテンツデータベースのアセットにリンクされる。クライアントアカウントが、クライアントアカウントデータベース１０３に保管される。クライアントアカウントは、住宅アセット目録データベースの０以上の住宅アセット目録と関連付けられてもよい。３つの別個のデータベースとして示されているが、データベース１０１〜１０３は、１つ又は多数の別個のデータベースで実施されてもよい。本明細書で使用されるデータベースは、メモリにおける永続リレーショナルデータ保存、永続文書保存、又はあらゆる種類の非永続データ保存を含む、あらゆるデータの保存方法を指す。
【０００９】
住宅アセット管理サーバ１０４は、１つ又は複数のコンピューティングシステムを含む。計算又は保存のどのような側面も、データベース１０１〜１０３、クライアントデバイス１０６〜１０８、又はその他の補助コンピューティングデバイス内で生じ得るが、住宅アセット管理サーバ１０４は、住宅アセット管理システムの主要サーバプラットフォームである。住宅アセット管理サーバは、インターネットなどのネットワーク１０５によって、クライアントデバイス１０６〜１０８に接続される。ネットワーク１０５は、有線又は無線で情報を送信可能などのような種類のネットワークでもよい。クライアントデバイス１０６〜１０８は、限定されることはないが、スマートフォン、タブレットコンピュータ、ラップトップコンピュータ、デスクトップコンピュータ、ウェブブラウザ、又はその他のコンピューティングプラットフォームなどの、どのような種類のコンピューティングプラットフォームでもよい。ユーザは、住宅アセット管理システムにアクセスするために、クライアントデバイス１０６〜１０８とインタラクトすることができる。
【００１０】
図２は、アセットインスタンス又はアセットインスタンスグループを取り囲むデータフローを示す。この例では、アセット２０１は、アセットに関連するコンテンツの中央情報センターとして機能する。アセットに関連する全コンテンツの一部のコピーを保存することによって、個々のユーザはそれぞれ、様々なコンテンツソースを個々に検索する必要がない。これは、同じ情報を探す多くのユーザによる、複数のソースにわたる冗長検索を低減する。アセットインスタンス又はアセットのインスタンスは、アセットの表現のインスタンスである。データは、住宅アセット目録データベース中の住宅アセット２０１のインスタンス又は住宅アセットグループを通して、エンティティ２０２〜２１２間で共有される。メーカー２０２は、メンテナンス計画、部品及び消耗品に関する情報、サポート情報、取扱説明書、手入れ及び使用のガイド、製品マニュアル、保証状況、リコール通知、及びリベート情報をアセット２０１に提供することができる。メーカーは、実演又はトレーニング動画を含む、住宅アセットに関連したその他の情報も提供することができる。取扱説明書又はメンテナンス計画などの一部の情報は、静的であり、又はめったに更新されない。保証状況又はリコール通知などの他の情報は、頻繁に更新され、又はリアルタイムである。メーカーは、限定されることはないが、情報を提供するためのＡＰＩを提供すること、ウェブサイト上で情報を利用可能にすること、又は情報のハードコピーを郵送することを含む任意の態様で、この情報を提供することができる。メーカーは、一般大衆に向けて受動的に情報を提供してもよく、それがその後、住宅アセット管理システムによって取得される。例えば、メーカーは、パブリックにアクセス可能なウェブサイト上でユーザマニュアルを利用可能にしてもよく、それがその後、住宅アセット管理システムによってクロールされる。メーカー２０２から受け取った全ての情報は、アセットインスタンス又はアセットインスタンスグループ２００に関連する。
【００１１】
住宅アセット管理システムも、アセット２０１を通して、メーカー２０２に情報を提供する。この情報には、限定されることはないが、製品登録情報、性能及びサービス履歴、ユーザコミュニティの見識、リアルタイムネットプロモータスコア情報、又はオファーリクエストが含まれ得る。性能履歴又は製品登録情報などの、この情報の一部は、クライアントアカウントによって提供される。性能履歴は、アセットのメンテナンス又は他の性能測定基準の履歴である。製品登録情報は、住宅アセットの識別子と共に、クライアントアカウント又はユーザの個人識別情報を含み得る。メーカー２０２に提供される一部の情報は、住宅アセット管理システムによって提供される。例えば、ユーザコミュニティの見識及びネットプロモータスコア情報は、住宅アセット管理システムによって収集され、住宅アセットメーカー２０２に提供される。メーカー２０２に送られた全ての情報は、アセットインスタンス又はアセットインスタンスグループ２００に関連する。
【００１２】
住宅アセット２０１を通して住宅アセット管理システムとインタフェースを取る別のグループは、サービス提供者２０４である。サービス提供者２０４は、メンテナンス提供者、修理工、便利屋、フィールドサービスの技術者、労働者、又は住宅アセットに関するサービスを提供するその他のエンティティでもよい。これらのサービス提供者は、住宅アセット管理システムから、例えば、型及びモデル情報、部品番号、消耗部品表、アセットの年数、アセットのサービス履歴、アセットのユーザ又は修理マニュアル、又は住宅アセット管理システムに保存されたアセットに関するその他の情報を受け取り得る。サービス提供者２０４は、サービスコールの前などに、要求に応じてこの情報を受け取ることができ、又はアセットの性能又はサービス履歴に対する定期的な更新などの、この情報に対する定期的な更新を受けることができる。サービスコールに先立って、サービス提供者２０４にアセット情報を提供することは、アセットの型、モデル及び年数に基づいて、サービス提供者がどの部品又は道具をサービスコールに持って行くべきかを知ることを確実にすることにより、時間及びお金を節約することができる。別の例は、どのメンテナンスタスクがアセットに行われる必要があり得るかを理解するのに、メンテナンス履歴が役立つことである。
【００１３】
小売業者２０６は、アセット２０１を通して住宅アセット管理システムに販売時点管理購入領収書又は保証情報を提供することができる。この情報は、ＡＰＩによって、小売業者から住宅アセット管理システムにプッシュされてもよく、又は手作業で入力されてもよい。住宅アセット管理システムは、住宅アセット目録又はオファーリクエストのリストを小売業者に提供することができる。小売業者は、住宅アセット目録を用いて、既存のアセットモデルの属性に基づいて、例えば電化製品の余剰在庫といった特定のオファーを顧客とマッチング可能にすることができる。この例を継続して、洗濯機などのアセットが、予想耐用年数の終わりに近づいている可能性があり、現在のアセットと同様に代替品がキャビネットに入ることを確実するために、小売業者は、同じ物理的寸法に適合する代替品を提供することができる。オファーリクエストは、ユーザによって行われる、特定の住宅アセットのオファーを受けるためのリクエストである。例えば、ユーザが新しい食洗機を購入したい場合、彼らは、最良価格を見つけるために、複数の小売業者にリクエストを出すことができる。
【００１４】
将来の不動産物件購入者２０８も、住宅アセット２０１とインタラクトすることができる。将来の不動産物件購入者２０８は、保証情報、製品マニュアル、取扱説明動画、メンテナンス履歴、サービス履歴、又は彼らが購入する住宅のアセットにとって好ましい修理工の連絡先情報を受け取ることができる。将来の不動産物件購入者は、彼らが購入する住宅の住宅アセットのインスタンスに関連する住宅アセット管理システムに保存されたその他の情報又はコンテンツも受け取ることができる。将来の不動産物件購入者２０８は、彼らが住宅を購入する際に、住宅アセットインスタンスを再登録するために、新しい登録情報を提供することができる。彼らは、住宅アセット管理システムのその他の側面によって使用することができるアセットに関する更新された所有権情報も提供することができる。
【００１５】
他のユーザ２１０も、住宅アセット２０１を通して情報を共有する。この共有は、住宅アセット管理システムのコミュニティ側面と呼ばれる。ユーザは、住宅アセットのある特定の種類、モデル又はブランドに関するコンテンツ及び他の情報を共有することができる。アセットから最適の性能を引き出すことに非常に精通及び熟練したヘビーユーザが、ライトユーザのリソースとなる。彼らが共有し得るコンテンツ及び情報は、限定されることはないが、動画、質問及び回答、レビュー、又はフォーラム形式での一般討論を含む。他のユーザ２１０は、住宅アセット２０１を取り巻くこのコンテンツの提供及び消費の両方を行うことができる。一部の実施形態は、同じ又は類似の住宅アセットを持つユーザ間でコンテンツを共有するためのコミュニティ機構を含む。コミュニティ機構は、オンラインフォーラム又は他のコンテンツ共有方法を含んでもよい。コミュニティは、アセットの特定のモデル、又はアセットの種類又はアセットのメーカーなどのアセットカテゴリを中心に編成されてもよい。ユーザは、彼らの目録中のいずれかのアセットと関連付けられたアセットコミュニティのいずれか又は全てに加入してもよく、又はいずれにも加入しなくてもよい。全てのアセットコミュニティが、クライアントアプリケーションの単一のインタフェースにおいて示されてもよく、又は各コミュニティが、別個のインタフェースで示されてもよい。ユーザは、アセットに関連付けられたコミュニティに、彼らの個人コンテンツのいずれも掲載することができる。コミュニティ内の各やり取りの有用性が、ユーザによって投票され、よりユーザの目に入るように、最も有用な貢献を押し上げる。
【００１６】
保険業者２１２は、住宅アセット管理システムから、住宅アセットの価値、不動産物件コンテンツの価値、及びメンテナンスの証拠を受け取る。その代わりに、保険業者は、この情報に基づいて、ある特定のユーザ又は住宅に関する保険の補償内容の分析を提供することができる。メンテナンスの証拠は、メンテナンスタスクが行われたことを証明するのに十分などのような証拠でもよい。証拠の例には、サービス提供者への支払いの領収書、又はメンテナンスが行われたことを示す写真が含まれる。例えば、住宅の所有者が、住宅の雨樋を掃除した場合、住宅所有者は、証拠として機能するように、雨樋がきれいであることを示す１枚又は複数の写真を撮ってもよい。メンテナンスの証拠は、任意選択的に、メンテナンスが行われたさらなる証拠のために、デジタル署名されてもよい。保険業者は、保険料率を設定するために、メンテナンスの証拠を使用することができる。例えば、住宅所有者が、住宅及び住宅内のアセットに対して、あらゆる推奨されるメンテナンスを行った証拠は、住宅所有者にとって、保険費用の低下につながり得る。保険業者は、どれくらいの保険の補償範囲を住宅所有者が必要であるかを定めるために、住宅における住宅アセットの知識を使用することもできる。
【００１７】
アセット２０１は、様々なソース２１４からのコンテンツを含んでもよい。コンテンツソースは、動画共有ウェブサイト、製品又はサービスレビューウェブサイト、ハウツーウェブサイト、小売業者ウェブサイト、又はアセットに関連するその他のオンラインコンテンツソースなどのインターネットコンテンツソースでもよい。動画共有ウェブサイトの一例は、YouTube（商標）である。ハウツーウェブサイトの一例は、WikiHow（商標）である。小売業者ウェブサイトは、限定されることはないが、Amazon（商標）、Home Depot（商標）、又はLowes（商標）などのアセットの小売業者のものでもよい。一部の実施形態では、住宅アセット管理サーバは、様々なインターネットコンテンツソース２１４からプログラムでコンテンツを収集することができる。一部の実施形態では、人が、コンテンツソース２１４からコンテンツを手作業で収集及びキュレートすることができる。全てのコンテンツが、住宅アセットコンテンツデータベースに保存され、住宅アセットコンテンツデータベース中の関連の住宅アセットと関連付けられる。
【００１８】
非限定的例として、アセット２０１が含み得るコンテンツは、アセットメーカー、アセット型番、アセットの年数、ユーザマニュアル文書、手入れ及びメンテナンス文書、メンテナンススケジュール、メンテナンスタスク、修理及び交換部品、消耗品識別子、使用、メンテナンス及び修理に関する「ハウツー」動画、書面形式の「ハウツー」使用説明書、小売レビューサイトからのユーザコメント、保証情報、安全又は消費者リコール情報、キュレートされたユーザ作成動画コメント又は覚書、及びメーカー、他のユーザ、又は売買の専門家からの使用ティップス及び秘訣である。
【００１９】
図３は、住宅アセットコンテンツデータベース３０２及び住宅アセット目録データベース３０４のコンテンツをより詳細に示す。住宅アセットコンテンツデータベースは、様々な住宅アセットの記録を含む。冷蔵庫、洗濯機、食洗機、及び給湯器の３つの異なるモデルが示されている。ユーザマニュアルを共有する密接に関連したモデルなどの一部は、共通のコンテンツを共有し得るが、各型及びモデルは、別個の記録を有する。各記録は、様々なソースからの様々なコンテンツを含む。住宅アセットコンテンツデータベースに保存され得るコンテンツの例には、ユーザマニュアル、メンテナンステンプレート、ハウツー動画、使用ティップス、メンテナンスティップス、レビュー、交換部品番号、又は住宅アセットに関連したその他のコンテンツが含まれる。全てのコンテンツは任意選択的であり、あるアセットに関連したコンテンツのみが、データベースに含まれる。住宅アセットコンテンツデータベース中のアセット記録は、情報の効率的なアクセス及び読み出しを確実にする任意の方法で編成されればよい。例えば、アセットは、メーカー、ブランド、種類、使用状況、又はその他の編成構造によって分類されてもよい。
【００２０】
ユーザは、ある特定のアセットのインスタンスに関連付けられた個人コンテンツを追加してもよい。個人コンテンツは、パブリック又はプライベートでもよい。パブリックコンテンツは、類似のアセットを有する全ての他のユーザがアクセスできる。プライベートコンテンツは、それを作成したユーザのみが利用可能である。例えば、ユーザは、動画コンテンツを録画し、それをアセットに添付することができる。動画コンテンツの例には、アセットの使用、メンテナンス、又は修理を実演する「ハウツー」動画が含まれ得る。それは、その後、パブリックコンテンツとして、そのアセットモデルの他のユーザと共有する、又はプライベートコンテンツとして保持することができる。
【００２１】
住宅アセット目録データベース３０４は、各目録の記録を含む。代替実施形態では、１つの住宅につき、複数の目録を用いることができるが、一般的な使用は、１つの住宅につき、１つの目録である。目録記録は、住宅内の全てのアセットのリストを含む。これらのアセットは、住宅アセットコンテンツデータベース３０２内にも存在する。例えば、住宅Ａでは、冷蔵庫Ａが、住宅アセットコンテンツデータベース３０２中にも見つかるなどである。住宅アセット目録データベースも、任意選択的に、住宅アセットコンテンツデータベースに保存されたコンテンツとは別に、個人住宅アセットコンテンツを含む。その差異は、個人住宅アセットコンテンツは単一の目録に限定されるが、住宅アセットコンテンツデータベース３０２中の住宅アセットコンテンツは、それに言及する全ての目録記録にアクセス可能である点である。例えば、ユーザは、非常用として、ユーザの住宅におけるガスコンロのアセットに関して、住宅の主要なガス遮断弁の位置を示す動画を録画してもよい。このコンテンツは、そのユーザにのみ特有であるので、それは、住宅アセット目録データベースに保存される。しかしながら、メーカーが、同じガスコンロのユーザマニュアルを提供していた場合は、それは、住宅アセットコンテンツデータベース３０２において利用可能となり得る。コンテンツが他のユーザにとって役に立ち得る限りは、ユーザは、同じ又は類似のガスコンロを持つ他のユーザも動画を見ることができるように、動画をパブリックにすることを選択してもよい。
【００２２】
図４は、一実施形態における、個人アセット目録の目録作成プロセスを示す。このプロセスは、ステップ４０１において、ユーザが住宅に関する何等かの識別情報を提供することによって、ユーザによって開始される。ユーザは、住宅のコンテンツの目録を作成するために、住宅アセット管理システムを使用している人を指し得る。ユーザの例には、住宅の所有者、住宅アセットの設置者、住宅建築業者、家屋調査士、不動産業者、又は住宅のコンテンツの目録を作成しているその他のパーティが含まれる。ステップ４０２では、住宅アセット管理システムは、住宅に関して、１つ又は複数のサードパーティ不動産データベースを検索する。その住宅がサードパーティ不動産データベースにおいて見つかった場合、ステップ４０４において、データをサードパーティ不動産コンテンツデータベースからインポートすることができる。インポートされたデータは、他の識別情報に加えて、不動産物件における部屋の数及び種類を含み得る。
【００２３】
その住宅が見つからない、又はユーザがデータをインポートしないことを選択した場合には、ユーザは、ステップ４０６において、新しい不動産物件を初期化する。これは、ステップ４００において提供された識別情報に基づいて、テンプレートを作成する。次に、ステップ４０８において、ユーザは、彼らの不動産物件における具体的な部屋及び空間を識別する。部屋は、空間の一種である。不動産物件における空間の例には、限定されることはないが、台所、居間、寝室、庭、庭園、デッキ、プール、パティオ、ガレージ、屋根裏部屋、地下室などが含まれる。ステップ４１０では、システムは、住宅アセット目録データベースにおいて、ステップ４００〜４０８で収集されたデータを用いて、ユーザの不動産物件のデジタル表示を生成する。システムは、各部屋及びその中のアセットのプレースホルダを含む。ステップ４１２において、ユーザは、任意選択的に、個人化された空間識別子又はヘッダとして機能する各空間の写真を入力してもよい。ユーザは、ステップ４１４において、図５に記載されるアセット追加プロセスを続ける。
【００２４】
図５は、住宅の全てのアセットを追加するために、ユーザがクライアント側で行うステップを示す。ユーザは、住宅のコンテンツの目録を作成するために住宅アセット管理システムを使用している人を指し得る。まずステップ５０１において、ユーザは、アセット追加プロセスを開始する。ステップ５０２において、ユーザは、アセットが内部に存在する空間又は部屋を示す。適切な空間又は部屋がなければ、ユーザは、アセットを特定の空間に関連付けることなく、それを住宅アセット目録に追加してもよい。例えば、使用された屋外塗装は、その住宅内のある特定の部屋又は空間と関連付けられない、ユーザが住宅目録に加えることを望み得る住宅アセットの一種である。その場合、ユーザは、アセットを追加する不動産物件を識別するだけである。
【００２５】
ステップ５０４において、ユーザは、アセット識別タグの写真をアップロードすることができる。アセット識別タグの一種は、アセットと関連付けることができるアセットネームプレートでもよい。アセットネームプレートは、型番、シリアルナンバー、及び安全性認定を含む、メーカーによってアセットに貼られたラベルである。アセットがネームプレートを有する場合は、ユーザは、ネームプレートの写真を撮り、それをアセット管理システムにアップロードする。アセット識別タグを持たないアセットの場合、ユーザは、ステップ５０４において、手作業で適切なデータを入力することができ、又は購入領収書、アセット型番、又はユーザマニュアルの表紙を含む、アセットを十分に識別する情報の組み合わせの写真を撮ることができる。
【００２６】
ステップ５０６において、ユーザは、アセットの年数を入力するように求められる。年数は、２年などの単一の値、又は２〜５年などの範囲として入力されてもよい。年代は、そこからアセットの年数を計算することができるメーカー又は取得の日付として入力されてもよい。代替的又は追加的に、アセットの年数は、アセットメーカーにアセットネームプレートからの情報を提供することに応じて、アセットのメーカーから収集されてもよい。例えば、アセットメーカーは、シリアルナンバーに基づいて、アセットの年数を決定することが可能な場合がある。
【００２７】
ステップ５０８では、ユーザは、アセットのメーカーにアセットを登録するオプションを提示される。登録は、ステップ５１０において、特定の識別情報をアセットメーカーに送ることを伴う。製品登録プロセスは、以下により詳細に記載される製品登録モジュールによって実行される。
【００２８】
ユーザは、次に、ステップ５１２において、ユーザが住宅アセットを登録することを選択したか否かに関わらず、アセットを保存するように指示される。次に、ユーザは、ステップ５１４において、彼らがアセットをさらに追加したいか否かを尋ねられる。ユーザが、入力するアセットをさらに有することを示す場合には、ステップ５００において、プロセスを再度繰り返す。ユーザが、入力するアセットをこれ以上持たないことを示す場合には、クライアント側のプロセスが完了する。
【００２９】
ユーザが、ステップ５１２において、新しく入力された住宅アセットを提示すると、図６に示されるアセット追加プロセスのサーバ側部分が開始される。サーバ側プロセスは、ステップ６０１において開始される。ステップ６０２において、住宅アセット管理サーバは、ステップ５１２においてクライアントによって提示されたネームプレート及び他の情報を受信する。ワークフロー管理コンソール（ＷＭＣ）は、ステップ６０４においてアセットネームプレートの写真を受信し、写真からアセットに関する関連情報を抽出する。抽出プロセスは、ＷＭＣのオペレータによって手作業で行われてもよく、又は光学式文字認識ソフトウェアによって自動的に行われてもよい。関連情報には、アセット、モデル、カテゴリ、メーカー、シリアルナンバー、又はその他の識別情報が含まれ得る。抽出されたデータは、住宅アセット目録データベースに保存される。
【００３０】
ステップ６０６において、住宅アセット管理システムは、アセットモデルに関するマッチを求めて、住宅アセットコンテンツデータベース中の既存のアセットを検索する。マッチが見つからなければ、ステップ６１０において、コンテンツが読み出される。コンテンツの読み出しは、ＷＭＣオペレータによって手作業で、又はソフトウェアによって自動的に行われてもよい。このようなコンテンツは、メーカーのウェブサイト上のパブリックに利用可能なリソースから取得されてもよく、又はパブリック、若しくは非パブリックソースから取得されてもよい。コンテンツは、文章、写真、ファイル、動画、又はその他の種類のコンテンツの形式でもよい。コンテンツは、ユーザマニュアル、トラブルシューティングガイド、ＦＡＱ、又はメンテナンススケジュール等といった、メーカーからの情報を含み得る。コンテンツは、ハウツー動画、製品レビュー、専門家のレビュー、ブログ、又はインターネットフォーラム等といったサードパーティソースによってもたらされてもよい。全てのコンテンツは、ステップ６１２において、そのアセットモデルの他の全てのユーザによる使用のために、パースされ、整理され、及び住宅アセットコンテンツデータベースに保存される。
【００３１】
ステップ６１４において、アセットが、ステップ６０８において見つかった、又はステップ６１０〜６１２において最近収集された住宅アセットコンテンツデータベース中の対応データへの参照又はポインタと共に、住宅アセット目録に追加される。アセットモデルコンテンツマッチプロセスが完了すると、ステップ６１６において、彼らが提示したネームプレートに関連付けられた彼らのアセットのコンテンツが完成し、及び特定のアセット記録に登録されたという通知が、ユーザに送られる。コンテンツは、ローカルでの使用のためにデバイスにプッシュされてもよく、又はオンラインでの使用のためにサーバ上に保持されてもよい。
【００３２】
図７は、図１の住宅アセット管理サーバ１０４の一実施形態における、モジュール及びＡＰＩの一部を示す。全てのＡＰＩ及びモジュールは、データベースインタフェース７０２及びネットワークインタフェース７１４を利用する。データベースインタフェース７０２は、データベースに対するどのような種類のソフトウェア又はハードウェアインタフェースでもよい。上述の通り、本明細書で使用されるデータベースという用語は、メモリにおける永続リレーショナルデータ保存、永続文書保存、又はあらゆる種類の非永続データ保存を含む、あらゆるデータの保存方法を指す。例えば、データベースインタフェース７０２は、リレーショナルデータベースとインタフェースを取るためのオブジェクトリレーショナルマッピングフレームワークでもよい。
【００３３】
ネットワークインタフェース７１４は、同様に、ネットワークに対する任意のハードウェア又はソフトウェアインタフェースである。ネットワークは、有線又は無線で情報を送信可能などのような種類のネットワークでもよい。例えば、ネットワークは、インターネットでもよい。ネットワークインタフェース７１４は、例えば、ＴＣＰ／ＩＰソフトウェアスタックでもよい。
【００３４】
ＡＰＩ７１６〜７２２は、図２との関連で記載されたデータ転送の一部を可能にする。ＡＰＩは、インターネット上で様々なパーティに対する情報の送受信を行うように、プログラミング言語で実現されてもよい。モジュール７０４〜７１２は、同様に、特定のタスクを行うようにプログラミング言語で実現されたソフトウェアモジュールでもよい。様々なモジュール及びＡＰＩが協働して、以下に記載されるように、住宅アセット管理システムを用いて、様々なエンティティ間の通信を可能にする。
【００３５】
メンテナンスモジュール７１２は、住宅アセットのメンテナンススケジュール及びタスクの生成、トラッキング、及び更新を行う。アセットモデルが識別され、そのコンテンツがマッチすると、システムは、アセットのメンテナンススケジュールを生成する。メンテナンススケジュールは、日付又は時間、及びその日付又は時間に行われるべきアクションのリストである。メンテナンススケジュールは、異なる種類のスケジュールアイテムを含んでもよい。例えば、冷蔵庫アセットは、６か月毎に、ウォータフィルタを交換するメンテナンススケジュールアイテムを有してもよい。石床アセットは、石床材の表面床材を２０１８年に再シールするメンテナンススケジュールアイテムを有してもよい。メンテナンススケジュールアイテムは、所定回数繰り返してもよく、無制限に繰り返してもよく、又は一度だけ生じてもよい。アセットに対して行われる必要がある各メンテナンスアクションは、その締め切りの日付又は時間と共に記録される。
【００３６】
各メンテナンスタスクは、任意選択的に、住宅アセットコンテンツデータベースに保存されたメンテナンスを行う方法に関するメーカー又はサードパーティからの指示にリンクされる。部品又は用品が必要である場合、その製品が、タスクと共に提示され、ワンタップ購入で入手可能である。この情報も、サービス提供者ＡＰＩ７２２を介して、サービス提供者に転送されてもよい。タスクが完了すると、ユーザは、ステータスを完了に変更し、メンテナンス期日の次の時期へのカウントダウンを始動させる。ユーザが財産保険割引プログラムに参加している場合、彼らは、保険ＡＰＩ７１６を用いて、財産保険業者に対する完了の証拠として、メンテナンスタスクの完了を電子的に署名する。システムは、保険業者による保険コンプライアンスタスクを編成し、ＡＰＩ７１６を介して、保険料のリベート又は割引を処理する保険業者に対して、ユーザアカウント情報、保険契約情報及びタスク完了の証拠（写真、デジタル署名）を送る。
【００３７】
アセットが購入又は設置されると、ユーザは、登録モジュール７１０のシステムの「ワンタップ登録」機能を用いて、それをメーカーに登録することができる。上記で説明した通り、アセットを追加することによって、ユーザは、任意選択的に、「この製品を登録してください」というダイアログボックスを提示される。ユーザは、アセットを識別し、領収書の写真を撮影する。領収書は、氏名、購入の日付及び場所を抽出するように視覚的に読み取られる。このデータ抽出は、アセットネームプレートと同様に、光学式文字認識ソフトウェアを用いて、又は手作業の手段によって行われてもよい。ユーザの氏名及び住所、アセットのモデル、シリアルナンバー、年数、及び購入の場所及び日付を含むデータセットが、メーカーＡＰＩ７２０を介して、該当するメーカーに送られる。ユーザは、通知センターにおいて、追加保証の通知、又はメーカーＡＰＩ７２０によって受信される、メーカーによって提供される他の通信を受信する。
【００３８】
住宅の譲渡は、ある所有者が、住宅の所有権を新しい所有者に譲渡する際に生じる。住宅の譲渡を取り巻くプロセスは、住宅譲渡モジュール７２４によって担当される。不動産物件の譲渡時又はその前後で、新しい所有者が、彼らの住宅用に、住宅アセット管理システムをセットアップする。初期セットアップ中に、住宅譲渡モジュール７２４は、その不動産物件に関する既存の記録を識別する。住宅譲渡モジュール７２４は、不動産物件と一緒に、どのアセットを彼らが取得したかを識別する。デフォルト設定で、全ての建物のシステム、大型家電、及び建築材料は、譲渡されたと示されるが、ユーザは、このデフォルトを変更することができる。住宅と共にアセットが譲渡されたと示されると、それは、新しい所有者のアカウントと関連付けられる。全ての関連付けられたアセットのサービス履歴は、アセット記録を伴う。
【００３９】
譲渡されたアセットは、以前の所有者からのアセット履歴及び関連のコンテンツと共に、新しい所有者のアカウントにおいて、全ての他のアセットと共に表示される。適宜、新しい所有者が、アセットのメーカーにアセットを再登録するように指示される。再登録は、登録モジュール７１０及びメーカーＡＰＩ７１６を利用する。再登録は、関連の識別情報をアセットのメーカーに送信する。あるいは、新しい所有者が、登録モジュール７１０を用いて、新しい住宅を購入した際に、初めてアセットを登録する場合がある。関連の情報には、新しい所有者のユーザ名、住宅の住所、アセットのモデル、アセットのシリアルナンバー、アセットの年数又は購入の日付、又は最初の購入領収書が含まれ得る。それに応じて、メーカーは、任意選択的に、関連のインセンティブ又は機会を新しい所有者に提示してもよい。任意選択的に、これらのインセンティブの１つは、以下に説明されるように、報酬ポイントでもよい。
【００４０】
リコールモジュール７２６は、メーカーからのリコール通知を担当する。住宅アセット管理システムは、メーカーと、メーカーによってリコールされた特定の種類のアセットに関連付けられた全てのユーザアカウントとをつなぐ、リコールデータの情報センターとして機能する。アセットメーカーは、ＡＰＩ７２０によって、又はその他の通信方法によって、リコール通知を住宅アセット管理システムに伝えることができる。リコール通知は、影響を受けるアセットグループを識別するためのいかなる種類の情報も含み得る。このような識別情報には、アセットの型、アセットのモデル、アセットのシリアルナンバー又はシリアルナンバーの範囲、具体的な製造コード、又は製造日又は日付の範囲が含まれ得る。リコール通知がシステムによって受信されると、リコール通知は、影響を受けるアセットに関連付けられた全てのアカウントに送られる。通知は、最小から最大の緊急性の様々なレベルの緊急性を有し得る。一部の実施形態では、ユーザは、電子署名によって、リコール通知の受け取りを確認応答することができる。他の実施形態では、確認応答は必要とされない。リコール通知と一緒に含まれるのは、メーカーの推奨アクション、又は修理若しくは交換のオファーである。
【００４１】
再販モジュール７２８は、ユーザが、彼らのアカウント中のアセットを販売することを可能にする。ユーザは、彼らの目録中のアセットを販売するオプションを提示され得る。ユーザの目録に保存されたアセットに関する全ての関連データを、販売ポスティングにおいて、自動的に追加することができる。例えば、アセットの説明、名称、間取り、及び写真を、目録データベースに保存された情報と共に、事前入力することができる。ユーザは、次に、任意選択的に、自動的に追加された情報に加えて、アセットの価格及び説明を入力してもよい。ユーザは、同じ又は類似のアセットをオンライン市場で探し、見つかった平均価格を表示する評価機能を提示されてもよい。どの事前入力された情報も、ユーザによって書き替えることができる。加えて、公式のメーカー画像、仕様、又はアセットに関連するコンテンツへのリンクを含む、コンテンツデータベースに保存されたアセットメーカーからのコンテンツも、販売ポスティングに含まれてもよい。次に、アセット管理システムは、販売するために、任意の数のオンライン又はオフライン市場に販売ポスティングを掲載する。このようなポスティングは、手作業で、又は再販ＡＰＩ７３０を用いて自動的に行われてもよい。アセット管理システムが掲載を行い得るオンライン市場の例には、Craigslist（登録商標）、eBay（登録商標）、又はNextDoor（登録商標）、及びその他のオンライン市場が含まれる。クライアントアプリケーションのユーザは、掲載を行う任意の数の市場を選択することができる。
【００４２】
アセットと関連付けられ得るコンテンツの一種は、緊急時対策モジュール７３６による緊急時対策コンテンツハンドルである。緊急時対策コンテンツには、家族の緊急時における計画、指導動画、又は緊急時に従うべき他の指導又はガイダンスが含まれ得る。緊急時対策コンテンツは、通信の機能停止の際にアクセスできるように、クライアントアプリケーションを実行するクライアントデバイス上にローカルに保存されてもよい。例えば、緊急時によっては、ネットワークの接続性が切断され得るので、クライアントアプリケーションは、サーバに到達できない。その場合、それでもクライアントアプリケーションは、限定されることはないが、緊急時コンテンツと指定されたコンテンツを含むローカルで保存されたコンテンツにアクセスすることができる。ローカルで保存され、緊急時対策の機能下でアクセス可能な緊急時コンテンツの例には、特定の不動産物件の主要なガス栓の遮断方法を示すこと、又は主要な電気ブレーカーをリセットすること（それを見つける方法を含む）が含まれ得る。このコンテンツは、一般的かつアセットメーカーによって提供されてもよく、又はユーザの住宅におけるガス栓又は配電盤などのアセットを位置特定する動画などの、不動産物件に固有のものでもよい。
【００４３】
アセット管理システムの一部の実施形態は、サービス提供者ＡＰＩ７２２及びサービスモジュール７３２によって、ユーザが、彼らの住宅アセットを保守点検するサービス提供者を雇用することを可能にする機能を含む。住宅アセット管理サーバは、サービスの専門家のリストを含むサービス提供者データベースを含む。このようなリストには、連絡先情報、ユーザ評価、及び経験情報が含まれ得る。サービス提供者の経験情報には、特定のアセットの種類、モデル、又はカテゴリに対する当該サービス提供者の経験の履歴が含まれ得る。例えば、サービス提供者は、ある特定のブランドの食洗機の経験を有し得る。経験情報は、数値尺度による評価、星評価システム、又は「非常に経験豊富」又は「中程度の経験」などの経験レベルの文章による指標などの簡略化された様式で、ユーザに提示されてもよい。この情報は、サービス提供者の連絡先情報と共に、ユーザに提供される。
【００４４】
住宅アセット管理サーバは、ユーザに提示するために、サードパーティサービス提供者ブローカーも検索することができる。このようなサードパーティサービス提供者ブローカーには、例えば、AngiesList（登録商標）又はRedBeacon（登録商標）が含まれる。ユーザは、サービス提供者データベース中の特定の品質又はフィールドを探してもよく、又はサービス提供者の機能性が雇用された際に、予め選択されたオプションのリストが提示されてもよい。場所、利用可能性、経験レベル、又はサービス提供者データベース中のその他のフィールド又はデータによってランク付けされたサービス提供者が、ユーザインタフェースにおいて提示されてもよい。同様に、ユーザは、場所、利用可能性、経験レベル、又はその他のフィールドを含む、同じ基準のいずれかによって結果をフィルタリングしてもよい。あるいは、住宅アセット管理システムは、利用可能なデータに基づいて、ユーザに提示するサービス提供者を自動的に選択してもよい。サービス提供者は、住宅アセット管理サーバに対してスケジュール情報も提供することができる。スケジュール情報が、彼らのプロフィールに表示されることにより、ユーザは、ある特定の時間又は時間範囲にサービスコールを行うことが可能なサービス提供者を選択することができる。
【００４５】
ユーザが、サービス提供者データベースからサービス提供者を選択すると、ユーザは、アセットに関連する彼らの目録に保存された関連情報を自動的にサービス提供者に送ることができる。このような情報は、テキストメッセージ又はＥメールを含む任意の通信手段上でサービス提供者に送信されてもよく、又は住宅アセット管理システムによって、専用のサービス提供者アプリケーションに送信されてもよい。基本的な連絡先情報は、ユーザのアカウントに基づいて、自動的にサービス提供者に提供されてもよい。例えば、サービス提供者は、ユーザの自宅の住所、氏名、及び電話番号を、ユーザがそれを別に入力することを必要とせずに、自動的に提供されることが可能である。
【００４６】
アセットの型、モデル、シリアルナンバー、サービス履歴、メンテナンススケジュール、アセットの修理マニュアル、アセットの部品番号、又はある特定のアセットに関連する住宅アセット管理システムに保存されたその他の情報などの情報をサービス提供者に提供することは、サービス提供者が、より上手くサービスコールの準備をすることを可能にする。例えば、ある特定の部品又は道具が、ある特定のアセットモデルに必要とされ得ることをサービス提供者が知っていれば、そのサービス提供者は、その部品又は道具を忘れずに持って行き、潜在的に、サービスコールの開始後の訪問を省くことができる。加えて、ユーザは、サービスコールリクエストに関連した、サービス提供者と共有するコンテンツを生成してもよい。例えば、ユーザは、サービスコールに先立ってサービス提供者に後で送ることができる、アセットの特定の問題を示す動画又は画像を作成してもよい。サービスコールを必要とするには小さすぎるサービスタスクの場合、ユーザは、多数の小さなタスクを一回のサービスコールリクエストにまとめてもよい。小さなサービスコールリクエストタスクは、将来のサービスコールのために、住宅アセット管理システム内でトラッキングされる。
【００４７】
サービスコールは、バーチャル又は対面でもよい。バーチャルサービスコールは、サービス提供者との音声、ビデオ、又はテキスト通信により、同期又は非同期でもよい。バーチャルサービスコールは、住宅アセット管理システムのエコシステム内で、又は他の通信方法によって生じ得る。例えば、サービス提供者とのバーチャルサービスコールを開始することを選択すると、住宅アセット管理クライアントアプリケーション内で、サービス提供者とユーザとの間のビデオ通信を開始することができる。サービス提供者は、同じクライアントアプリケーション、又は関連のサービス提供者特定アプリケーションを用いて、ユーザとのビデオ通信に参加することができる。同様に、クライアントアプリケーションは、サービス提供者と通信するために、クライアントアプリケーションの外で、他の通信プロトコル又は方法を開始し、あるいは手配することができる。例えば、クライアントアプリケーションは、サービス提供者に電話をかけるためにユーザがダイヤルする電話番号を提示してもよい。あるいは、クライアントアプリケーションは、ユーザのクライアントデバイスの番号を自動的にダイヤルしてもよい。サービス提供者とのテキスト通信が、同様に、クライアントアプリケーション内で生じてもよい。同様に、クライアントアプリケーションは、ユーザがサービス提供者と通信するためのＥメールアドレスを提供するなどの、サービス提供者と通信するための他のテキスト通信方法も手配することができる。アセットの保守点検を行うためにサービス提供者がユーザの家を訪ねる対面訪問を計画するために、上記の通信方法のいずれも利用することができる。
【００４８】
サービスコール雇用の最後に、ユーザは、サービス提供者を評価するフィードバックオプションを提供されてもよい。評価は、文章レビュー、星評価システム、数値評価システム、又は一人又は当該分野における通常の技術に知られているその他の評価方法を含む、どのようなフォーマットのものでもよい。これらの評価は、その後、サービス提供者データベース中のサービス提供者の項目に追加され、サービス提供者の総合評価又はスコアに貢献することができ、他のユーザが見ることができてもよい。サービスコールの最後に、ユーザは、クレジットカードによる支払い、小切手による支払い、又は報酬ポイントによる支払いを含む、任意の支払い方法を用いて、クライアントアプリケーションによりサービス提供者に支払うこともできる。支払い情報は、将来使用するために、住宅アセット管理サーバに保存されてもよい。あるいは、ユーザは、クライアントアプリケーションに関与しない方法で、サービス提供者への支払いを手配し、サービスコール後のプロセスにおいてそのように示してもよい。
【００４９】
アセットコンテンツデータベースには、アセットの部品及び用品に関する情報が含まれ得る。部品及び用品情報は、アセットメーカーから、又は小売業者若しくは個人アセットコンテンツを含む他のソースからもたらされてもよい。部品及び用品情報には、部品番号、又はＳＫＵ、又は部品若しくは用品を識別するその他の方法が含まれ得る。部品及び用品の例には、フィルタなどの交換部品及び消耗用品が含まれる。メンテナンスタスクは、関連付けられた部品又は用品を有し得る。例えば、「ＨＶＡＣシステムのエアフィルタを交換する」というタスクが、エアフィルタの特定のモデル及びサイズと関連付けられる。この用品情報は、メンテナンスタスクと共に提示されてもよく、ユーザが、クライアントアプリケーションを通して用品を購入することを可能にする。ユーザは、タスクのための関連用品の購入を承認する単一のボタンを提示されてもよい。次に、住宅アセット管理システムは、保存された支払い及び配送情報を用いて、用品の注文を履行する。任意選択的に、注文情報が、フルフィルメントのためにサードパーティに転送されてもよい。転送は、注文フルフィルメントＡＰＩ７３４を含む、注文情報を伝える任意のやり方で行われてもよい。注文フルフィルメントＡＰＩ７３４は、小売業者に対する双方向通信を可能にしてもよく、ユーザが、クライアントアプリケーションによって注文をトラッキングすることを可能にする。
【００５０】
メーカービジネスインテリジェンスモジュール７０８は、顧客満足度及び購入分析に関するメーカー、マーケター、及び小売業者の情報を提供する。クライアントアプリケーションでは、ユーザは、住宅アセットに対する彼らの満足度を定期的に評価する機会及びインセンティブを提供される。評価は、数値評価システム、星ベースの評価システム、又はその他の評価システムによって記録されてもよい。ユーザは、総合満足度、彼らがアセットを再購入する傾向、彼らが他の誰かにアセット又はアセットのブランドを薦める傾向、又は住宅アセットメーカーに貴重なビジネスインテリジェンスを提供するその他の測定基準を評価してもよい。メーカーがデータを収集することを望み得るビジネスインテリジェンスの一例は、ネットプロモータスコアである。ユーザは、住宅アセットの種類に基づく様々な間隔で、住宅アセットメーカーによって、評価を提供するインセンティブが提供されてもよい。評価は、プライベート又はパブリックでもよく、及び同じ又は類似のアセットの他のユーザに利用可能にされてもよい。プライベート評価でも、住宅アセットメーカーと共有され得る。評価データは、評価が特定の消費者にリンクされないように、匿名フォーマットで、住宅アセットメーカーに提供することができる。このフォーマットで提示された評価は、例えば通りの住所ほど具体的ではないが、郵便番号又は市などの、ある程度の識別デモグラフィック情報をまだ有し得る。住宅アセットメーカーに提示される他の識別情報は、同様に匿名化されてもよい。あるいは、ユーザは、より具体的な識別情報をメーカーと共有することを選択してもよい。ビジネスインテリジェンスデータは、メーカーＡＰＩ７２０を用いて、又はその他の通信方法により、住宅アセットサーバによって直接メーカーに提供されてもよい。
【００５１】
一部の実施形態は、住宅アセットメーカーが、ユーザが利用可能なオファーをすることを可能にするマーケティングモジュール７０６を含む。オファーは、メーカーという表現に含まれる、小売業者又は販売業者などの住宅アセットサプライチェーンに関与する他の流通経路パートナーを通して行われてもよい。オファーは、住宅アセットコンテンツデータベース又は住宅アセット目録データベース中の情報に基づいてもよく、及びユーザの特定のニーズにカスタマイズされてもよい。オファーは、メーカーからクライアントへプッシュされてもよく、又はメーカーによって利用可能にされ、クライアントによってプルされてもよい。プッシュオファーは、クライアントアプリケーションにおいて通知で表示されてもよい。プルオファーは、ユーザがオファーを探す際に、クライアントアプリケーションで利用可能にされてもよい。オファーを探すことは、アセットの種類、アセットのモデル、アセットのカテゴリ、アセットのメーカー又はブランド、又はアセットを識別するその他の種類の情報又は仕様に基づいてもよい。ユーザがオファーをプルする際に、ユーザは、そのオファーに関するさらなる情報をメーカー又は流通経路パートナーにリクエストすることができる。その時点で、保存された識別情報が、小売業者ＡＰＩ７１８によって、メーカー又は流通経路パートナーに転送されてもよい。プッシュオファーは、ビジネスインテリジェンスデータに基づいてユーザを標的としたビジネスインテリジェンスモジュール７０８からの情報を用いて、マーケティングモジュールを通して行うことができる。このデータを形成し、リード品質スコアをユーザに割り当てることができ、メーカー及び流通経路パートナーの利用可能な最良のリードを識別する能力を可能にする。リードデータは、ユーザがオファーとやり取りすることを選択するまでユーザのプライバシーが守られる程度に匿名化されてもよい。
【００５２】
一部の実施形態は、報酬モジュール７０４を含む。報酬は、ポイント又は他の報酬呼称単位によって表すことができる。報酬は、ユーザにより、幾つかの方法によって獲得することができる。報酬を獲得することができるアクションの例には、住宅アセットコンテンツデータベースへのコンテンツの貢献、他のユーザが掲載した質問への回答が含まれ、又は報酬は、あるユーザから別のユーザへと譲渡されてもよい。あるいは、報酬ポイントは、ユーザによって購入されてもよい。報酬は、住宅アセット管理システムにおいて、アセットの部品又は用品及びサービスコールを含む価値のあるものと引き換えることができる。
【００５３】
例えば、図８に示されるコンピュータシステム８００などの、１つ又は複数のよく知られたコンピュータシステムを用いて、様々な実施形態を実現することができる。コンピュータシステム８００は、本明細書に記載される機能を行うことが可能な任意のよく知られたコンピュータでもよい。
【００５４】
コンピュータシステム８００は、プロセッサ８０４などの、１つ又は複数のプロセッサ（中央処理装置又はＣＰＵとも呼ばれる）を含む。プロセッサ８０４は、通信インフラ又はバス８０６に接続される。
【００５５】
１つ又は複数のプロセッサ８０４は、それぞれグラフィックスプロセッシングユニット（ＧＰＵ）でもよい。ある実施形態では、ＧＰＵは、数学集中型アプリケーションを処理するように設計された専用電子回路であるプロセッサである。ＧＰＵは、コンピュータグラフィックスアプリケーション、画像、動画等に共通した数学集中型データなどの、大きなデータブロックの並列処理にとって効率的な並列構造を有してもよい。
【００５６】
コンピュータシステム８００は、１つ又は複数のユーザ入力／出力インタフェース８０２を介して通信インフラ８０６と通信するモニタ、キーボード、ポインティングデバイス等の１つ又は複数のユーザ入力／出力デバイス８０３も含む。
【００５７】
コンピュータシステム８００は、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）などのメイン又は一次メモリ８０８も含む。メインメモリ８０８は、１つ又は複数レベルのキャッシュメモリを含んでもよい。メインメモリ８０８は、内部に制御論理（すなわち、コンピュータソフトウェア）及び／又はデータを保存している。
【００５８】
コンピュータシステム８００は、１つ又は複数の二次ストレージデバイス又はメモリ８１０も含んでもよい。二次メモリ８１０は、例えば、ハードディスクドライブ８１２及び／又はリムーバブルストレージデバイス又はドライブ８１４を含んでもよい。リムーバブルストレージドライブ８１４は、フロッピーディスクドライブ、磁気テープドライブ、コンパクトディスクドライブ、光学式ストレージデバイス、テープバックアップデバイス、及び／又はその他のストレージデバイス／ドライブでもよい。
【００５９】
リムーバブルストレージドライブ８１４は、リムーバブルストレージユニット８１８とインタラクトすることができる。リムーバブルストレージユニット８１８は、コンピュータソフトウェア（制御論理）及び／又はデータを保存したコンピュータ使用可能又は読取可能記憶デバイスを含む。リムーバブルストレージユニット８１８は、フロッピーディスク、磁気テープ、コンパクトディスク、ＤＶＤ、光学式ストレージディスク、及び／その他のコンピュータデータストレージデバイスでもよい。リムーバブルストレージドライブ８１４は、よく知られた様式で、リムーバブルストレージユニット８１８から読み取り、及び／又はリムーバブルストレージユニット８１８に書き込む。
【００６０】
ある実施形態例によれば、二次メモリ８１０は、コンピュータプログラム及び／又は他の命令及び／又はデータが、コンピュータシステム８００によってアクセスされることを可能にする他の手段、道具、又は他の手法を含んでもよい。このような手段、道具、又は他の手法には、例えば、リムーバブルストレージユニット８２２及びインタフェース８２０が含まれ得る。リムーバブルストレージユニット８２２及びインタフェース８２０の例には、プログラムカートリッジ及びカートリッジインタフェース（ビデオゲームデバイスで見られるものなど）、リムーバブルメモリチップ（ＥＰＲＯＭ又はＰＲＯＭなど）及び関連のソケット、メモリスティック及びＵＳＢポート、メモリカード及び関連のメモリカードスロット、及び／又はその他のリムーバブルストレージユニット及び関連のインタフェースが含まれ得る。
【００６１】
コンピュータシステム８００は、通信又はネットワークインタフェース８２４をさらに含んでもよい。通信インタフェース８２４は、コンピュータシステム８００が、リモートデバイス、リモートネットワーク、リモートエンティティ等（個々に、又はまとめて参照番号８２８で参照される）の任意の組み合わせと通信及びインタラクトすることを可能にする。例えば、通信インタフェース８２４は、コンピュータシステム８００が、有線及び／又は無線でもよく、及びＬＡＮ、ＷＡＮ、インターネット等の任意の組み合わせを含み得る通信路８２６上でリモートデバイス８２８と通信することを可能にすることができる。制御論理及び／又はデータは、通信路８２６を介して、コンピュータシステム８００へ、及びコンピュータシステム８００から送信されてもよい。
【００６２】
ある実施形態では、制御論理（ソフトウェア）を保存した有形コンピュータ使用可能又は可読媒体を含む有形装置又は製品は、本明細書において、コンピュータプログラムプロダクト又はプログラムストレージデバイスとも呼ばれる。これは、限定されることはないが、コンピュータシステム８００、メインメモリ８０８、二次メモリ８１０、及びリムーバブルストレージユニット８１８及び８２２、並びに上記の任意の組み合わせを具現化する有形製品を含む。上記の制御論理は、１つ又は複数のデータ処理デバイス（コンピュータシステム８００など）によって実行された際に、本明細書に記載されるように当該データ処理デバイスを動作させる。
【００６３】
本開示に含まれる教示に基づいて、図８に示されるもの以外のデータ処理デバイス、コンピュータシステム及び／又はコンピュータアーキテクチャを用いた、本発明の実施形態の製造及び使用方法が、当業者には明白となるだろう。具体的には、実施形態は、本明細書に記載されるもの以外のソフトウェア、ハードウェア、及び／又はオペレーティングシステムの実施態様を用いて動作してもよい。
【００６４】
図９は、ある実施形態における、アセットとの共通の関連による、あるユーザから別のユーザへのコンテンツのフローを示す。この例では、ステップ９１２において、ユーザ１（９０４）は、コンテンツを住宅アセット管理サーバ９０６に送る。コンテンツは、ある特定の住宅アセットに関連する。ステップ９１４及び９１６において、住宅アセット管理サーバ９０６は、ユーザ１（９０４）に関連付けられた住宅アセット目録データベース９０８中のアセットのインスタンスを見つける。次に、ステップ９１８において、住宅アセット管理サーバ９０６は、住宅アセット目録データベース９０８において見つかったインスタンスに基づいて、ユーザ１（９０４）から受信したコンテンツを住宅アセットコンテンツデータベース９１０に保存する。ステップ９１８の後、ユーザ１（９０４）からのコンテンツは、住宅アセットコンテンツデータベース９１０に保存される。
【００６５】
後になって、ユーザ２（９０２）が、ステップ９２０において、住宅アセット管理サーバ９０６にリクエストをする。ユーザ２（９０２）は、ステップ９１２においてユーザ１（９０４）が識別したのと同じアセットのインスタンスと関連付けられる。ステップ９２２及び９２４において、住宅アセット管理サーバ９０６は、ユーザ２（９０２）に関連付けられた住宅アセット目録データベース９０８中のアセットのインスタンスを見つける。次に、ステップ９２６において、住宅アセット管理サーバ９０６は、ステップ９１２においてユーザ１（９０４）によって提供されたコンテンツを含む、アセットに関連したコンテンツを住宅アセットコンテンツデータベース９１０から読み出す。次に、ステップ９２８において、コンテンツがユーザ２（９０２）に送られる。その結果、ユーザ１（９０４）からユーザ２（９０２）へのコンテンツのデータ経路が完成する。同じアセットのインスタンスにアクセスするその他のユーザも、住宅アセットコンテンツデータベース９１０に保存されたその他のコンテンツを受信する。上記の通り、このような他のコンテンツは、他のユーザ又は様々な他のソースからももたらされ得る。
【００６６】
上記に記載したのは、搬送によるメッセージ速度を動的に調節するシステム、装置、及び方法、並びにそれらの適用例である。要約書ではなく、詳細な説明の項目を、特許請求の範囲を解釈するために使用することが意図されることを認識されたい。要約書は、発明者らによって企図された本技術の１つ又は複数の（ただし、全てではない）例示的実施形態を示すものであり、従って、特許請求の範囲をいかなる形でも限定することを意図しない。
【００６７】
特定の機能及びそれらの関係性の実施態様を示す機能構成ブロックを用いて、実施形態を上記に説明した。これらの機能構成ブロックの境界線は、説明の便宜上、本明細書において任意に規定されたものである。特定の機能及びそれらの関係性が適切に行われる限り、別の境界線を規定することができる。
【００６８】
具体的な実施形態の上述の説明は、技術の一般的性質を完全に明らかにするので、他の人々が、本技術の一般概念から逸脱することなく、過度の実験なしに、当該分野の技術の範囲内の知識を適用することによって、様々な用途のために、上記の具体的な実施形態を簡単に変更又は適応させることができる。従って、このような適応及び変更は、本明細書に提示された教示指導に基づいた、開示の実施形態の均等物の意味及び範囲内であることが意図される。本明細書における表現又は専門用語は、説明のためのものであり、限定を目的としたものではなく、本明細書の専門用語又は表現は、教示及び指導を考慮して当業者によって解釈されるものであることが理解されるものとする。
【００６９】
本技術の広がり及び範囲は、上記の例示的な実施形態のいずれによっても限定されるものではなく、以下の請求項及びそれらの均等物に従ってのみ規定されるものである。
【図１】
2018520423.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
2018520423.tif 000009
【図８】
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【図９】
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【国際調査報告】
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