【手続補正書】
【提出日】平成22年10月8日(2010.10.8)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
発呼者からの呼出しを被呼者が受信した後に、前記発呼者に関して第３者に苦情を配信する、格納されたプログラム制御システムによる苦情配信方法であって、
前記格納されたプログラム制御システムに、前記発呼者の番号を格納する工程と、
前記発呼者の呼出しの終了後に、前記被呼者からの選択された信号シーケンスを受信する工程と、
通知メッセージを作成して第３者宛てに送り出す工程であって、前記通知メッセージは、前記格納された発呼者の番号、前記被呼者の番号、および苦情の表示を含む、工程とを備え、
前記通知メッセージは、不要な発信電話番号のリストにのせるために、作成されて、前記格納されたプログラム制御システム宛てに送り出される、苦情配信方法。
【請求項２】
請求項１において、前記通知メッセージは、前記呼出しの時間および日付を含む、苦情配信方法。
【請求項３】
請求項１において、前記通知メッセージは、ＳＳ７ネットワークを介して配信される、苦情配信方法。
【請求項４】
請求項１において、前記通知メッセージは、移動通信ネットワークを介して配信される、苦情配信方法。
【請求項５】
請求項４において、前記移動通信ネットワークは携帯電話ネットワークである、苦情配信方法。
【請求項６】
請求項４において、前記移動通信ネットワークは有線ネットワークである、苦情配信方法。
【請求項７】
請求項１において、前記通知メッセージは、ボイスオーバーインターネットプロトコルネットワークを用いて配信される、苦情配信方法。
【請求項８】
請求項１において、さらに、
受信した苦情が苦情しきい値を超えたことに基づいて、前記発呼者に通知を送る工程を備えた、苦情配信方法。
【請求項９】
請求項１において、さらに、
第３者に配信するための音声メッセージを作成する工程であって、前記音声メッセージが前記通知メッセージに付随している工程を備えた、苦情配信方法。
【請求項１０】
請求項４において、さらに、
第３者に配信するためのテキストメッセージまたはＳＭＳメッセージを作成する工程であって、前記テキストメッセージまたはＳＭＳメッセージが前記通知メッセージに付随している工程を備えた、苦情配信方法。
【請求項１１】
請求項１０において、前記テキストメッセージまたはＳＭＳメッセージがインターネットを用いて配信される、苦情配信方法。
【請求項１２】
請求項１において、さらに、
前記発呼者から前記被呼者への呼出しを遮断するように呼出し遮断を設定する工程を備えた、苦情配信方法。
【請求項１３】
請求項１において、さらに、
前記発呼者の番号をデータベースに追加する工程を備え、
前記データベースは、受信した苦情が苦情しきい値を超えたことに起因して遮断された発呼者の番号を含む、苦情配信方法。
【請求項１４】
呼出しの苦情の後に、当局に通報するように、不要な呼出しの報告を作成して配信するシステムであって、
音声の配信およびデータの通知が可能なデータ電話セット、スマートフォンまたはその他の通信電話または通信機器と、
スイッチ要素と、
前記スイッチ要素と通信するデータの登録と、
不要な呼出しの報告をプロセッサで受信する第３者ノードであって、前記プロセッサは、ネットワーク通知メッセージを受信してデコードし、スイッチ要素から当該ノード宛てのメッセージを受信する、第３者ノードとを備え、
前記スイッチ要素は、
１）音声の配信およびデータの通知が可能であり、
２）メッセージエンコーダおよびメッセージ配信エンジンを有し、
３）呼出しを完了すると、苦情を表示するコードを通知する特定の顧客を受け付け、これに応答して、ネットワーク通知メッセージを作成して配信するようにプログラムされており、
前記メッセージは、前記レジスタのデータおよび苦情の表示を含み、前記第３者ノード宛てに送り出されるものであり、
前記第３者ノードは、被呼者の番号のリストを解析し、前記被呼者の番号が前記リストに存在するか否かを判定し、前記呼出しおよび前記解析に基づいて前記リストを更新する、システム。
【請求項１５】
請求項１４において、前記不要な呼出しは勧誘販売の電話である、システム。
【請求項１６】
請求項１４において、前記登録のデータは電話番号である、システム。
【請求項１７】
請求項１４において、前記第３者ノードは、複数の通知メッセージからの情報を格納できる記憶能力を有する、システム。
【請求項１８】
請求項１４において、前記第３者ノードは音声メッセージを受信し、前記音声メッセージを通知メッセージに付随させるようにプログラムされている、システム。
【請求項１９】
請求項１４において、前記第３者ノードはデータメッセージを受信し、前記データメッセージを通知メッセージに付随させるようにプログラムされている、システム。
【請求項２０】
発呼者から被呼者宛ての呼出しに関して、被呼者からの苦情を受信した後に、当局に苦情を通報する、第３者装置による苦情報告方法であって、
前記被呼者からＤＴＭＦシーケンスを受信したことに基づいて作成された通信を、スイッチ素子から受信する工程と、
この受信に応答して、
（１）前記当局のネットワークアドレスを要求する工程と、
（２）苦情を作成して前記ネットワークアドレスに配信する工程であって、前記苦情は、前記発呼者の電話番号および前記被呼者の電話番号を含む、工程と、
（３）データネットワークを用いて、前記ネットワークアドレス宛ての内容メッセージを配信する工程とを備え、
前記ＤＴＭＦシーケンスは受信した前記呼出しの特徴を示し、前記スイッチ要素は、通知メッセージを構成して配信することができ、前記苦情および前記内容メッセージを前記当局が関連づけることができるように、前記苦情および前記内容メッセージのそれぞれは、指標を有する、苦情報告方法。
【請求項２１】
請求項２０において、前記呼出しが、スマートフォンによって受信される、苦情報告方法。
【請求項２２】
請求項２０において、前記内容メッセージが、映像またはテキストを含む、苦情報告方法。
【請求項２３】
苦情データベースにおけるデータを更新する、プロセッサによるデータ更新方法であって、
スイッチノードからの呼出しに関する情報を受信する工程であって、呼出しに関する前記情報は、前記呼出しの受信に関連した発呼者に対する被呼者からの苦情である、工程と、
前記呼出し情報に対する呼出し遮断のステータスについて前記苦情データベースを解析する工程と、
前記解析の結果に基づいて、更新された呼出し情報を前記苦情データベースに配信する工程とを備えた、データ更新方法。
【請求項２４】
発呼者から被呼者への将来の呼出しの遮断を変更するように、スイッチ要素を指示する、第３者装置によるスイッチ要素指示方法であって、
前記被呼者によって受信された呼出しが完了すると、
（１）前記被呼者からＤＴＭＦシーケンスを受信したことに基づいて、前記スイッチ要素が前記通信を構築する工程と、
（２）前記発呼者の番号が前記被呼者のDo-Not-Callリストに存在するか否かについて前記第３者データベースを解析する工程と、
（３）前記スイッチ要素に配信するためにメッセージを作成する工程であって、前記メッセージは、前記発呼者の電話番号、前記被呼者の電話番号および前記被呼者のDo-Not-Callリストを更新するための内容を含む、工程とを備え、
前記ＤＴＭＦシーケンスは受信した前記呼出しの特徴を示し、前記スイッチ要素は、通知メッセージを構成して配信することができ、この通知メッセージは、必要な動作の種類に関する内容を含み、前記第３者装置は、前記指定された動作を取ることができる、スイッチ要素指示方法。