(57)【要約】    体感品質（ＱｏＥ）に基づいた移動時通信サービスを提供するための手法について説明する。例えば、移動時通信サービスは、ネットワークを介して１つ以上のトランスポートクラフトのコンテンツ消費装置に提供される。測定窓の間に、移動時通信サービスの配信を測定して、ネットワークレベル配信（ＮＬＤ）測定値を取得することができ、コンテンツ消費装置のうちの１つ以上による移動時通信サービスの消費を測定して、顧客レベル消費（ＣＬＣ）測定値を取得することができる。ＮＬＤ及びＣＬＣ測定値を使用して、１つ以上のトランスポートクラフトの１人又は２人以上の乗客によって認識される、サービスが配信された品質を示すＱｏＥスコアを計算することができる。ＱｏＥスコアを使用して、記憶されたサービスレベルデータを更新することができる。更新は、１つ以上のサービスレベルトリガの発生を引き起こすことができ、これは、ＱｏＥ関連条件に対処するために自動是正動作をトリガすることができる。  【選択図】図１
2022501880.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
移動時通信サービスを配信する方法であって、
トランスポートクラフトに配置された移動端末を介して、プロバイダネットワークを介する移動時通信サービスを、測定時間窓にわたって複数のコンテンツ消費装置に提供する工程と、
前記測定時間窓の間に前記移動時通信サービスの配信の第１の測定を行い、ＮＬＤ（ネットワークレベル配信）測定値のセットを取得する工程と、
前記複数のコンテンツ消費装置のうちの少なくとも１つのコンテンツ消費装置による、前記測定時間窓における前記移動時通信サービスの消費の第２の測定を行い、ＣＬＣ（顧客レベル消費）測定値のセットを取得する工程と、
前記ＮＬＤ測定値のセット及び前記ＣＬＣ測定値のセットの関数として、前記測定時間窓及び前記トランスポートクラフトに関連するＱｏＥ（体感品質）スコアを計算する工程であって、前記ＱｏＥスコアは、前記トランスポートクラフトの１人以上の乗客によって認識される配信ＱｏＳ（サービス品質）を示すものである、工程と、
サービスプロファイルメモリに記憶されたサービスレベルデータを前記ＱｏＥスコアの関数として更新する工程と、
前記更新する工程に応答してサービスレベルトリガを出力して、前記サービスレベルデータの少なくとも一部分が、事前定義されたトリガ閾値を超えるようにする工程と、を含む方法。
【請求項２】
シミュレートされたコンテンツ消費装置を、前記移動端末によって前記測定時間窓内で実行させ、シミュレーションプロトコルに従って前記移動時通信サービスを消費する工程を更に含み、
前記第２の測定は、前記シミュレートされたコンテンツ消費装置による、前記測定時間窓における前記移動時通信サービスの消費を測定し、前記ＣＬＣ測定値のセットの少なくとも一部分を取得することを含む、請求項１に記載の方法。
【請求項３】
自動化トリガ応答動作に事前に関連付けられている前記サービスレベルトリガを検出する工程と、
前記検出に応答して、前記自動化トリガ応答動作の実行を指示する工程と、を更に含む、請求項１又は２のいずれか一項に記載の方法。
【請求項４】
前記自動化トリガ応答動作は、前記サービスレベルトリガによって示された前記移動時通信サービスによる問題に対処するために、
サービスコールを通信すること、
修復スクリプトを実行すること、
ネットワークリソースの後続のプロビジョニングを調整すること、
前記問題によって影響を受けた１人以上の乗客のうちの少なくとも１人に補償を提供すること、
前記移動時通信サービスの消費に対する価格設定を調整すること、又は、
前記移動時通信サービスの配信に関連付けられた契約パートナーへの、通信に関するレポートを作成すること、
のうちの少なくとも１つの自動化された実行を指示することを含む、請求項３に記載の方法。
【請求項５】
前記計算に先立って、前記サービスプロファイルメモリに記憶された前記サービスレベルデータの関数として、前記ＮＬＤ測定値のセットのうちの少なくとも１つに対して予想されたＮＬＤレベル、又は前記ＣＬＣ測定値のセットのうちの少なくとも１つに対して予想されたＣＬＣレベルのうちの少なくとも１つを示す、前記トランスポートクラフトに対する予想ＱｏＥ条件のセットを生成することを更に含み、
前記計算は、前記ＱｏＥスコアが、予想されたＱｏＳと比較して、前記トランスポートクラフトの１人以上の乗客によって認識される前記配信ＱｏＳを更に示すように、前記予想ＱｏＥ条件のセットの関数として行われる、請求項１〜４のいずれか一項に記載の方法。
【請求項６】
前記ＣＬＣ測定値のセットは、
前記測定時間窓において前記複数のコンテンツ消費装置のうちの少なくとも１つのコンテンツ消費装置によって使用された前記移動時通信サービスのデータ量、
前記複数のコンテンツ消費装置のうちの少なくとも１つのコンテンツ消費装置が、前記測定時間窓において前記移動時通信サービスを使用した時間の長さ、
前記測定時間窓において前記複数のコンテンツ消費装置のうちの少なくとも１つのコンテンツ消費装置によって、前記移動時通信サービスを消費するために使用された少なくとも１つの装置の種類、
前記測定時間窓において前記複数のコンテンツ消費装置のうちの少なくとも１つのコンテンツ消費装置によって、前記移動時通信サービスを消費するために使用された少なくとも１つのコンテンツ消費アプリケーション、
前記測定時間窓における前記複数のコンテンツ消費装置のうちの少なくとも１つのコンテンツ消費装置による前記移動時通信サービスの消費に含まれるトラフィックの種類、
前記複数のコンテンツ消費装置のうちの少なくとも１つのコンテンツ消費装置に関連付けられた１人以上の乗客のうちの少なくとも１人の乗客が、前記測定時間窓に関連する前記移動時通信サービスの消費を首尾よく購入したかどうか、又は、
前記複数のコンテンツ消費装置のうちの少なくとも１つのコンテンツ消費装置が、前記通信サービスと首尾よく通信可能に接続されて、前記測定時間窓に関連して前記移動時通信サービスを消費したかどうか、
のうちの少なくとも１つを示す、請求項１〜５のいずれか一項に記載の方法。
【請求項７】
前記第２の測定は、
前記少なくとも１つのコンテンツ消費装置を介して、前記少なくとも１つのコンテンツ消費装置を使用している前記トランスポートクラフトの１人以上の乗客のうちの少なくとも１人にプロンプトを通信することと、ただし前記プロンプトは、前記少なくとも１つのコンテンツ消費装置による、前記測定時間窓における前記移動時通信サービスの消費に関する前記１人以上の乗客のうちの少なくとも１人から主観的フィードバックデータを要求するものであり、
前記プロンプトに応答して、前記少なくとも１つのコンテンツ消費装置を介して前記１人以上の乗客のうちの少なくとも１人から前記主観的フィードバックデータを受信することと、
前記主観的フィードバックデータに従って、前記ＣＬＣ測定値の少なくとも一部分を生成することと、
を含む、請求項１〜６のいずれか一項に記載の方法。
【請求項８】
前記主観的フィードバックデータに応答して、
前記主観的フィードバックデータが前記サービスレベルトリガの出力を指示する場合と前記サービスレベルトリガが出力される場合との間の不一致を検出することと、
前記事前定義されたトリガ閾値を更新して、前記不一致に対処することと、を更に含む、請求項７に記載の方法。
【請求項９】
前記ＮＬＤ測定値のセットは、前記測定時間窓における前記移動時通信サービスの利用可能性の測定値と、前記測定時間窓における前記移動時通信サービスのデータ速度の測定値と、を含む、請求項１〜８のいずれか一項に記載の方法。
【請求項１０】
前記ＮＬＤ測定値のセットは、前記通信ネットワークのプロバイダ側ノードと前記トランスポートクラフトとの間の少なくとも１つの通信リンクについてのリンクメトリック測定値を含む、請求項１〜９のいずれか一項に記載の方法。
【請求項１１】
前記サービスレベルトリガは、前記トランスポートクラフトの１人以上の乗客の体感品質に関して複数の事前定義された望ましくない条件のうちの１つ以上を示す、請求項１〜１０のいずれか一項に記載の方法。
【請求項１２】
前記移動時通信サービスは、前記ＮＬＤ測定値のセットに対する少なくとも１つの目標ＮＬＤレベル、及び前記ＣＬＣ測定値のセットに対する少なくとも１つの目標ＣＬＣレベルを示す契約ＱｏＥ条件のセットに従って、前記トランスポートクラフトに配信され、
前記計算は、更に、前記契約ＱｏＥ条件のセットうちの少なくとも１つの関数として行われる、請求項１〜１１のいずれか一項に記載の方法。
【請求項１３】
前記第２の測定は、前記複数のコンテンツ消費装置のうちの複数からＣＬＣデータを集計することを含む、請求項１〜１２のいずれか一項に記載の方法。
【請求項１４】
前記第１の測定は、前記移動端末により前記ＮＬＤ測定値のセットのうちの少なくとも１つを取得することを含む、請求項１〜１３のいずれか一項に記載の方法。
【請求項１５】
前記提供する工程は、前記移動時通信サービスを、前記プロバイダネットワークを介してプロバイダ側ネットワークノードから前記トランスポートクラフトに通信することを含み、
前記第１の測定は、前記プロバイダ側ネットワークノードにより前記ＮＬＤ測定のセットのうちの少なくとも１つを取得することを含む、請求項１〜１４のいずれか一項に記載の方法。
【請求項１６】
前記第２の測定は、前記移動端末により前記ＣＬＣ測定値のセットのうちの少なくとも１つを取得することを含む、請求項１〜１５のいずれか一項に記載の方法。
【請求項１７】
前記提供する工程は、前記移動時通信サービスを、前記プロバイダネットワークを介してプロバイダ側ネットワークノードから前記トランスポートクラフトに通信することを含み、
前記第２の測定は、前記プロバイダ側ネットワークノードにより前記ＣＬＣ測定値のセットのうちの少なくとも１つを取得することを含む、請求項１〜１６のいずれか一項に記載の方法。
【請求項１８】
前記更新する工程は、更新されたサービスレベルデータを、前記ＱｏＥスコア及び以前に計算された複数のＱｏＥスコアの集計の関数として計算することを含む、請求項１〜１７のいずれか一項に記載の方法。
【請求項１９】
移動時通信サービスを配信するためのシステムであって、
・トランスポートクラフトに配置された移動端末であって、
前記トランスポートクラフトに移動時通信サービスを提供するプロバイダネットワークと通信可能に接続するためのプロバイダネットワークインターフェースと、
前記トランスポートクラフトに配置された複数のコンテンツ消費装置と通信可能に接続するためのオンボードネットワークインターフェースと、を備える移動端末と、
・測定サブシステムであって、
測定時間窓の間に前記移動時通信サービスの配信を測定して、ＮＬＤ測定値のセットを取得するためのＮＬＤ（ネットワークレベル配信）サブシステムと、
前記複数のコンテンツ消費装置のうちの少なくとも１つのコンテンツ消費装置による、前記測定時間窓における前記移動時通信サービスの消費を測定して、ＣＬＣ測定値のセットを取得するためのＣＬＣ（顧客レベル消費）サブシステムと、を備える測定サブシステムと、
・サービスレベルデータが記憶されたサービスプロファイルメモリと、
・前記測定サブシステムと通信するＱｏＥ（体感品質）スコアリングサブシステムであって、
前記ＮＬＤ測定値のセット及び前記ＣＬＣ測定値のセットの関数として、前記測定時間窓及び前記トランスポートクラフトに関連付けられたＱｏＥスコアを計算し、ただし前記ＱｏＥスコアは、前記トランスポートクラフトの１人又は２人以上の乗客によって認識される配信Ｑｏｓ（サービス品質）を示すものであり、
前記サービスプロファイルメモリに記憶された前記サービスレベルデータを前記ＱｏＥスコアの関数として更新し、
前記更新に応答してサービスレベルトリガを出力して、前記サービスレベルデータの少なくとも一部分が、事前定義されたトリガ閾値を超えるようにする、ＱｏＥ（体感品質）スコアリングサブシステムと、を備えるシステム。
【請求項２０】
前記移動端末は、
１つ以上のプロセッサのセットと、命令が記憶されているプロセッサ可読媒体と、を更に備え、
前記命令は、実行されると、シミュレーションプロトコルに従って前記移動時通信サービスを消費するように、前記１つ以上のプロセッサのセットにシミュレートされたコンテンツ消費装置をインスタンス化させ、前記ＣＬＣサブシステムに、前記シミュレートされたコンテンツ消費装置による前記測定時間窓における前記移動時通信サービスの消費を測定させ、前記ＣＬＣ測定値のセットの少なくとも一部を取得させる、請求項１９に記載のシステム。
【請求項２１】
自動化された応答サブシステムを更に備え、前記応答サブシステムは、
自動化トリガ応答動作に事前に関連付けられている前記サービスレベルトリガを検出し、
前記検出に応答して、前記自動化トリガ応答動作の実行を指示する、請求項１９又は２０のいずれか一項に記載のシステム。
【請求項２２】
前記移動端末は、前記測定サブシステムの少なくとも一部分を備える、請求項１９〜２１のいずれか一項に記載のシステム。
【請求項２３】
プロバイダ側ノードを更に備え、前記プロバイダ側ノードは、前記プロバイダネットワークを介して前記移動時通信サービスを前記移動端末と通信し、かつ前記測定サブシステムの少なくとも一部分を備える、請求項１９〜２２のいずれか一項に記載のシステム。
【請求項２４】
前記複数のコンテンツ消費装置のうちの少なくとも１つのコンテンツ消費装置は、乗客用携帯端末機を含む、請求項１９〜２３のいずれか一項に記載のシステム。
【請求項２５】
前記複数のコンテンツ消費装置のうちの少なくとも１つのコンテンツ消費装置は、乗客用固定端末機を含む、請求項１９〜２４のいずれか一項に記載のシステム。
【請求項２６】
前記プロバイダネットワークは、衛星通信ネットワークを含む、請求項１９〜２５のいずれか一項に記載のシステム。
【請求項２７】
移動時通信サービスを配信するためのシステムであって、
プロセッサのセットと、
サービスレベルデータ及びプロセッサ可読命令が記憶された非一過性データメモリと、を備え、
前記プロセッサ可読命令は実行されると、前記プロセッサのセットに、
ネットワークレベル配信（ＮＬＤ）測定値のセットを取得するために、測定時間窓の間に移動時通信サービスの配信の第１の測定を行わせるステップと、ただし前記移動時通信サービスは、プロバイダネットワークを介して、トランスポートクラフトに配置された移動端末を介して複数のコンテンツ消費装置に提供されるものであり、
顧客レベル消費（ＣＬＣ）測定値のセットを取得するために、前記複数のコンテンツ消費装置のうちの少なくとも１つのコンテンツ消費装置による、前記測定時間窓における前記移動時通信サービスの消費の第２の測定を行わせるステップと、
前記ＮＬＤ測定値のセット及び前記ＣＬＣ測定値のセットの関数として、前記測定時間窓及び前記トランスポートクラフトに関連付けられたＱｏＥ（体感品質）スコアを計算させるステップと、ただし前記ＱｏＥスコアは、前記トランスポートクラフトの１人以上の乗客によって認識される配信サービス品質（ＱｏＳ）を示すものであり、
前記サービスレベルデータを前記ＱｏＥスコアの関数として更新させるステップと、
前記更新に応答してサービスレベルトリガを出力させて、前記サービスレベルデータの少なくとも一部分が、事前定義されたトリガ閾値を超えさるようにさせるステップと、を実行させる、システム。
【請求項２８】
更に、
シミュレートされたコンテンツ消費装置を、前記測定時間窓内で作動させて、前記移動時通信サービスをシミュレーションプロトコルに従って消費させることを含み、
前記第２の測定は、前記測定時間窓における、前記シミュレートされたコンテンツ消費装置による移動時通信サービスの消費を測定して、前記ＣＬＣ測定のセットの少なくとも一部分を取得することを含む、請求項２７に記載のシステム。
【請求項２９】
更に、
自動化トリガ応答動作と事前に関連付けられているサービスレベルトリガを検出することと、
前記検出に応答して、前記自動化トリガ応答動作の実行を指示することと、を含む、請求項２７又は２８のいずれか一項に記載のシステム。
【請求項３０】
更に、
前記計算に先立って、前記非一過性データメモリに記憶された前記サービスレベルデータの関数として、前記ＮＬＤ測定値のセットのうちの少なくとも１つに対して予想されたＮＬＤレベル、又は前記ＣＬＣ測定値のセットのうちの少なくとも１つに対して予想されたＣＬＣレベルのうちの少なくとも１つを示す、前記トランスポートクラフトについての予想ＱｏＥ条件のセットを生成することを含み、
前記計算は、前記ＱｏＥスコアが、予想されたＱｏＳと比較して、前記トランスポートクラフトの１人以上の乗客によって認識される前記配信ＱｏＳを示すように、前記予想ＱｏＥ条件のセットの関数として行われる、請求項２７〜２９のいずれか一項に記載のシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
（関連出願の相互参照）
本出願は、２０１８年９月２８日に出願された米国非仮出願第１６／１４６，６７３号に対する優先権を主張するものであり、その内容全体が参照により本明細書に組み込まれる。
【０００２】
（発明の分野）
実施形態は、概して通信システムに関し、より具体的には、体感品質に基づいた通信サービスを移動中のトランスポートクラフトに通信システムを介して提供することに関する。
【背景技術】
【０００３】
通信サービス及びコンテンツサービスの個人顧客又は企業顧客は、典型的には、インターネットサービスプロバイダ、テレビサービスプロバイダ、オーバーザトップメディアサービスプロバイダなどのサービスのプロバイダとの比較的長期的な（例えば、月間、年間など）契約関係を結ぶ。それらの顧客は一般に、特定の契約レベルのサービスを期待しており、顧客が、望ましくないレベルのサービスを体感する場合、サービスプロバイダに接触して、望ましくないレベルのサービスを報告しようとすることが多い。例えば、不満をもった顧客は、サービスの休止、明確な速度低下、構成の問題などがあるときはいつでも、それらのインターネットサービスプロバイダに接触するであろう。顧客にとって望ましい体感を保証できるようにするために、このようなサービスプロバイダは、典型的には、それらの問題に適時に対処するために問題及び業務を報告するように顧客に奨励する。
【０００４】
トランスポートクラフトでの移動中に、（例えば、ストリーミングメディア、電子メール、インターネットなどのための）通信リソースを消費することをユーザが望むことが、より一般的になっている。例えば、乗客は、自動車、航空機、バス、列車、船舶、又は他のトランスポートクラフトによる移動中に、携帯電話、ラップトップコンピュータ、タブレットコンピュータ、統合メディア端末、及び／又は他の移動端末機を携帯することができる。多くの場合、通信サービスの一部又は全ては、トランスポートクラフトと通信するリモートネットワーク（例えば、インターネット）を介して、乗客に提供される。このような場合には、通信プロバイダとトランスポートクラフトを運行する輸送プロバイダとの間には、契約関係が存在することが多い。特定のレベルのサービスが通信プロバイダによって提供されることを確実にするために、いくつかのこのようなプロバイダは、そのサービスが時間の割合で利用可能であり、かつ／又はいくつかの契約されたデータ速度閾値を満たすことを定期的にチェックする傾向にある。
【０００５】
多くの場合、通信プロバイダと輸送プロバイダとの間には比較的長期的な契約関係が存在するが、通信プロバイダと乗客との間には比較的短期的な関係のみが存在し得る。例えば、航空路線の乗客は、単一フライトの一部期間の間だけ航空路線のインターネットサービスを使用することができる。サービスが技術的に利用可能であり、少なくとも最低限のデータ速度を航空機に提供する間でも、乗客が依然として、いくつかの理由のため、不十分なサービスを体感するか、又はサービスをまったく体感できないことがある。しかし、輸送プロバイダ及び通信プロバイダの両者は、エンドユーザの体感の理解が不十分な場合があり、このことは、それらのプロバイダが、自分らのエンドユーザの体感に関して生じる問題を認識して、適切に対処する能力を妨げることがある。
【発明の概要】
【０００６】
とりわけ、体感品質（ＱｏＥ）に基づく移動時通信サービスを提供するためのシステム及び方法について説明する。例えば、移動時通信サービスは、１つ以上のトランスポートクラフトのコンテンツ消費装置にネットワークを介して提供される。測定窓の間に、移動時通信サービスの配信を測定して、ネットワークレベル配信（以下、ＮＬＤとも称する）測定値を取得することができ、コンテンツ消費装置のうちの１つ以上による移動時通信サービスの消費を測定して、顧客レベル消費（以下、ＣＬＣとも称する）測定値を取得することができる。ＮＬＤ及びＣＬＣ測定値を使用して、１つ以上のトランスポートクラフトの１人以上の乗客によって認識される、配信されたサービスの品質を示すＱｏＥスコアを計算することができる。ＱｏＥスコアを使用して、記憶されたサービスレベルデータを更新することができる。更新は、１つ以上のサービスレベルトリガを発生させることができ、これは、ＱｏＥ関連条件に対処するために自動是正動作をトリガすることができる。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
本開示は、添付の図面と併せて説明される。
【０００８】
【図１】様々な実施形態の状況を提供する衛星通信システムの簡略図を示す。
【０００９】
【図２】移動時通信サービスを配信するための例示的な通信システムを示し、ここでは、様々な実施形態による測定及びスコアリング構成要素が主にプロバイダ側ネットワークノードに配置されている。
【００１０】
【図３】移動時通信サービスを配信するための例示的な通信システムを示し、ここでは、様々な実施形態による測定及びスコアリング構成要素が主にトランスポートクラフトに配置されている。
【００１１】
【図４】移動時通信サービスを配信するための例示的な通信システムを示し、ここでは、様々な実施形態による測定構成要素が主にトランスポートクラフトに配置されており、スコアリング構成要素が主にプロバイダ側ネットワークノードに配置されている。
【００１２】
【図５】様々な実施形態による、移動時メディアサービスを配信するための例示的な方法のフロー図を示す。
【００１３】
添付の図面では、類似の構成要素及び／又は特徴は、同じ参照符号を有することができる。更に、同じ種類の様々な構成要素は、類似の構成要素の中で区別する第２の符号による参照符号に従うことによって区別することができる。第１の参照符号のみが本明細書で使用される場合、説明は、第２の参照符号に関係なく、同じ第１の参照符号を有する類似の構成要素のうちのいずれか１つに適用可能である。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下の説明では、本発明の完全な理解を提供するために、数多くの具体的な詳細が説明される。しかしながら、当業者であれば、本発明は、これらの具体的な詳細を伴わずに実施することができることを認識するべきである。いくつかの例では、回路、構造、及び技法は、本発明を不明瞭にすることを避けるために詳細に示されていない。
【００１５】
図１は、様々な実施形態の状況を提供する衛星通信システム１００の簡略図を示す。衛星通信システム１００は概して、本明細書に記載されるように、リリース時間ベースの優先順位付けに従って、１つ以上のコンテンツソースから複数のトランスポートクラフト１１０へのオンボードコンテンツの配信を促進にする。例えば、旅客用航空機は、シート内モバイル、個人用モバイル、又は他の装置を介して、移動時通信サービス（例えば、飛行時エンターテイメント、飛行時インターネット接続など）を提供するためのオンボードシステムを有し得る。旅客用航空機が飛行している間に、そのオンボードシステムは、衛星通信システム１００の１つ以上のキャリアと通信することができ、それによって、移動時通信サービスを乗客に配信することができる。
【００１６】
トランスポートクラフト１１０及び輸送関連サービスは、航空会社などの輸送プロバイダによって乗客に提供することができ、輸送プロバイダは、移動時通信サービスに関して自身の乗客に肯定的な体感を提供することを望む。肯定的な乗客体感を生じさせるために、輸送プロバイダは、移動時通信サービスが、望ましいデータ速度（例えば、乗客の使用をサポートするための十分に高いスループット、帯域幅など）において、少なくとも、望ましいレベルの利用可能性（例えば、ネットワークのダウンタイムをほとんど又は全く感じられない、又は他のサービス損失を感じない）及び望ましいレベルのアクセシビリティ（例えば、適切な価格、種々異なるアプリケーション及び／又は装置の種類のサポートなど）を有することを確実にすることを求めるであろう。移動時通信サービスは、衛星通信会社などの通信プロバイダによって提供することができ、通信プロバイダは、通信サービスが提供されるプロバイダネットワークの一部又は全ての構成要素を提供し、かつ運用することができる。場合によっては、通信プロバイダは、輸送プロバイダと完全に又は部分的に関連している。他の場合には、通信プロバイダは、輸送プロバイダとは別個である。このような場合、輸送プロバイダは、通信プロバイダとの契約関係を介して望ましい乗客体感を確実にすることができる。
【００１７】
従来、望ましい乗客体感を確実にするためには、通信プロバイダのサービスが、少なくともいくつかの契約された時間の割合で利用可能であること、及び／又はいくつかの契約されたデータ速度閾値を満たすことを定期的にチェックすることだけを通信プロバイダに義務付ける傾向があった。しかしながら、このような定期的なチェックは、望ましいレベルのサービスがエンドユーザ（例えば、乗客）に提供されているかどうかを正確に反映しない傾向がある。例えば、客観的測定値が、特定の時間において特定の飛行機フライトでネットワークが利用可能であり、少なくとも最低限のレベルのデー速度を提供していることを示す場合であっても、いくつかの他の問題が、そのフライトの一部又は全ての乗客に対して、特定のアプリケーションを使用したネットワーク接続のトラブルを引き起こし、又はそうでなくても望ましくない乗客体感を引き起こすことがある。このような場合には、輸送クルーが、その問題に対処する機会又は能力をほとんど有さないことがしばしばであり、乗客は、その問題を報告する動機をほとんど有さない場合があり、かつ／又は、（例えば、報告する個人がその問題を十分に理解していないため、あるいは技術者が事後にその問題をデバッグすることが実現困難であるなどのために）報告されてもその問題の原因又は修復を判断することが困難である場合がある。
【００１８】
本明細書に記載される実施形態は、移動時通信サービスを配信することに関して、望ましい体感品質（以下、ＱｏＥとも称する）を維持するための新規な手法を提供する。例えば、プロバイダネットワークの構成要素は、移動時通信サービスが提供されている間に、測定時間窓にわたってネットワークレベル配信（以下、ＮＬＤとも称する）測定値及び顧客レベル消費（以下、ＣＬＣとも称する）測定値を取得するために使用される。ＮＬＤ測定値及びＣＬＣ測定値の関数（例えば、加重平均など）としてＱｏＥスコアを計算することができ、それらの測定値は、客観的メトリック及び主観的メトリックの両方に基づくことができる。計算されたＱｏＥスコアは、１つ以上のトランスポートクラフトの１人以上の乗客によって認識される、配信されたサービス品質（以下、ＱｏＳとも称する）をリアルタイムで示すことができる。いくつかの実施形態では、ＱｏＥスコアは、１つ以上のサービスレベルトリガを発生するために自動的に使用することができ、このサービスレベルトリガは、１つ以上の自動化トリガ応答動作の実行により、必要に応じてＱｏＥにおいて検出された変化に少なくとも部分的に対処することができる。
【００１９】
実施形態では、多くの異なるやり方で多くの異なる種類のメトリックを使用することができる。ＮＬＤ測定値は概して、（例えば、それら配信されたサービスが１人以上の乗客によって消費されているかどうかにかかわらず）移動時通信サービスを配信する際のネットワークの有効性を示す客観的測定値を含む。ＮＬＤ測定値は、例えば、ネットワーク全体にわたって、サブネットワークにわたって、あるいはネットワークの１つ以上のリンクにわたってなど様々なレベルで取得することができる。ＣＬＣ測定値は概して、移動時通信サービスを消費する際の乗客の有効性を示す主観的測定値を含む（かつ、客観的測定値も含むことができる）。ＣＬＣ測定値はまた、例えば、各乗客個人について、又は、乗客の大きな若しくは小さな群について、あるいは１つ以上のシミュレートされたコンテンツ消費装置などについて、様々なレベルで取得することができる。２種類の測定値を、計算されたＱｏＥに異なるやり方で反映することができる。例えば、移動時通信サービスが、（例えば、ＮＬＤ測定値によれば）特定の乗客に客観的に利用可能であっても、ＣＬＣ測定値は、１つ以上の乗客用コンテンツ消費装置が、乗客シートにおける無線受信不良（又は、有線インターフェース不良）、装置の技術的制限、及び／又は他の理由のために困難を被っていることを示すことができる。更に、特定のＣＬＣ測定値は（例えば、乗客用コンテンツ消費装置又はシミュレートされたコンテンツ消費装置によって）客観的に測定することができるが、客観的測定値を、ＱｏＥスコア計算の主観的部分と組み合わせることもでき、又はＱｏＥスコア計算の主観的部分に寄与することができる。例えば、ＣＬＣ測定値は、測定時間窓にわたるビデオバッファイベントの数の客観的測定値を含むことができ、このビデオバッファイベントの数を、ＱｏＥスコアの計算の一部として、かつ／又はサービスレベルトリガの出力の一部として、ビデオバッファイベントの閾値と比較することができる（以下に説明する）。また、ビデオバッファイベントの閾値は、いくつのビデオバッファイベントがあると、配信されたＱｏＳに乗客によって認識されるような悪影響を及ぼす傾向があるかを主観的に測定することによって決定してもよい。
【００２０】
使用された特定のメトリックに応じて、１つ以上の種類のＱｏＥスコアを計算し、かつ／又は使用して、サービスレベルトリガを発生することができる。いくつかの実現形態では、一般的なＱｏＥスコアは、配信されたＱｏＳ全体の認識度を示すように計算される。他の実現形態では、ウェブブラウジングＱｏＥスコアが、通常のウェブブラウジング行動のための移動時通信サービスの使用に関連して、配信されたＱｏＳの認識度を示すように計算される。いくつかの実現形態では、ビデオストリーミングＱｏＥスコアが、ビデオストリーミングサービスのための移動時通信サービスの使用に関連して、配信されたＱｏＳの認識度を示すように計算される。他の実現形態では、他の種類の行動のための移動時通信サービスの使用に関連して、配信されたＱｏＳの認識度を示すために別の種類のＱｏＥスコアを計算することができる。これら形式のＱｏＥスコアのいずれも、１人以上の乗客、１つ以上のトランスポートクラフト、１つ以上の測定時間窓、及び／又は他の好適なパラメータに関連して計算することができる。
【００２１】
これら及び他の特徴は、プロバイダネットワークの構成要素を使用して提供することができる。本明細書で使用するとき、プロバイダネットワークは、プロバイダ側構成要素、クラフト側構成要素、及びプロバイダ側構成要素をクラフト側構成要素と通信可能に接続するプロバイダネットワークのうちの一部又は全てを含むことができる。プロバイダ側構成要素は、１つ以上のゲートウェイ端末１５０及びプロバイダ側ネットワークノード２４５を含むことができる。場合によっては、プロバイダ側構成要素はまた、１つ以上のコンテンツネットワーク１６０、１つ以上のコンテンツサーバ１８０、及び／又はトランスポートクラフト１１０から離れて配置された任意の他の好適な構成要素を含むことができる。クラフト側構成要素は、オンボード通信システム１１２を含むことができ、このオンボード通信システムは、トランスポートクラフト１１０に配置された任意の他の好適な通信関連構成要素を備える移動端末２３０を有することができる。プロバイダネットワークは、通信リンク（例えば、衛星通信リンク１３５）、リレー（例えば、衛星１０５）、及び／又はトランスポートクラフトとプロバイダ側構成要素との間に配置された任意の他の好適な構成要素を含むことができる。
【００２２】
図示した実施形態は、衛星１０５、１つ以上のプロバイダ側ネットワークノード２４５（例えば、ゲートウェイ、コアノードなど）、及びコンテンツネットワーク１６０を介して１つ以上のコンテンツサーバ１８０と通信するトランスポートクラフト１１０を示す。通信システム１００は、スポットビーム１３５を介して衛星１０５と通信する単一の航空機としてのトランスポートクラフト１１０と共に例示されているが、このような説明は限定することを意図するものではなく、実施形態では、多くの異なる状況で運用することができる。例えば、通信システム１００は、１つ以上のトランスポートクラフト（複数可）１１０（例えば、航空機、列車、バス、小型飛行船、クルーズ船舶など）を含むことができ、このトランスポートクラフトは、衛星通信システム、空対地通信システム、ハイブリッド衛星、及び空対地通信システム、セルラー通信システムなどの任意の好適な通信リンクを含む、任意の１つ以上の好適な通信アーキテクチャ（複数可）を介して通信する。
【００２３】
典型的には、トランスポートクラフト１１０が移動する性質のために、通信アーキテクチャは、少なくとも１つの無線通信リンクを必要とする可能性が高い。いくつかの実施形態では、トランスポートクラフト１１０（複数可）は、複数のキャリアを有する通信システムと通信することができる。「キャリア」という用語は概して、１つ以上のトランスポートクラフト１１０及び／又はコンテンツ消費装置１２０が、（例えば、特定のスポットビームカバーエリアにサービスを提供する）衛星通信システムのスポットビーム１３５、（例えば、特定のスポットビームカバーエリア内の一部又は全ての端末にサービスを提供する）衛星通信システムのスポットビーム内の特定のキャリア周波数帯域及び／又は偏光、（例えば、特定のセルカバーエリア内のセルラー端末にサービスを提供する）セルラーキャリア周波数帯域などの無線通信リンクを含むために使用される。例えば、特定のキャリアとの通信は、特定の周波数、偏光などを使用して、それぞれの無線リンクを介して通信することを含み得る。通信システムアーキテクチャは、複数のキャリアを使用して、複数のキャリアカバーエリア（例えば、スポットビームカバーエリア、セルカバーエリアなど）で構成された大きなサービスエリアにサービスを提供することを含む、様々な特徴を提供することができる。キャリアカバーエリアは、複数のキャリアによって特定の地理的領域に（例えば、同時に）サービスが提供されるように、部分的に又は完全に重なり合うことができる。トランスポートクラフト１１０は通信ネットワークを介して移動するので、複数のキャリアカバーエリアを通って移動することができ、その結果、通信サービスは、時間にわたり異なるキャリアを介してトランスポートクラフト１１０に提供され得る。例えば、大西洋間又は国際飛行機の飛行中、飛行機内の乗客のコンテンツ消費装置１２０は、多くのキャリアカバーエリアを通って移動することができる。また、それらのカバレージエリアにサービスを提供する異なるキャリを経時的に使用して、移動中にカバーされた大きな地理的領域（例えば、横断領域は、単一のキャリアカバーエリアよりも大きい）でのトランスポートクラフト１１０との通信を維持し、かつ／又は、複数のキャリアにわたる負荷平衡化を容易にする、キャリアによる端末のグループ化などの他の特徴を提供することができる。移動中にトランスポートクラフト１１０を、あるキャリアから別のキャリアに移行させることは、それらのキャリア間の通信サービスの「ハンドオーバー」を必要とすることがあるが、これは、保留中の複数のマルチキャスト通信及び／又は、いくつかの場合には、他の複数のサービスにわたるハンディングを必要とすることがある。
【００２４】
トランスポートクラフト１１０の乗客による移動時通信サービスの使用は、プロバイダネットワークを介した様々な種類のコンテンツの通信を含むことができる。例えば、コンテンツは、メディアコンテンツストリーミング（例えば、オーバーザトップテレビ、映画、又はラジオプログラミング）、ライブテレビ又はラジオ再生、インターネットブラウジング、ソーシャルメディア、又はオンラインゲーム対話、電子メール、テキスト、又は他のメッセージング対話などを含むことができる。例えば、このようなコンテンツは、コンテンツネットワーク１６０及びゲートウェイ１５０（及び／又は他のプロバイダ側ネットワークノード２４５）を介したコンテンツサーバ（複数可）１８０に由来する、かつ／又はそれを宛先とすることができる。コンテンツネットワーク１６０は、インターネット、ＩＰネットワーク、イントラネット、広域ネットワーク（ＷＡＮ）、ローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）、仮想プライベートネットワーク（ＶＰＮ）、仮想ＬＡＮ（ＶＬＡＮ）、光ファイバネットワーク、ケーブルネットワーク、公衆交換電話網（ＰＳＴＮ）、公衆交換データネットワーク（ＰＳＤＮ）、公衆陸上モバイルネットワークなどの任意の種類の適切なネットワーク、及び／又は本明細書に記載されるような任意の他の種類のネットワークをサポートする通信を含むことができる。ネットワーク１６０は、有線接続及び無線接続の両方、並びに光リンクを含むことができる。
【００２５】
コンテンツサーバ（複数可）１８０は、任意の好適なアーキテクチャで衛星１０５を介してアクセス可能であり得る。例えば、コンテンツサーバ（複数可）１８０に記憶されたコンテンツを、コンテンツサーバ（複数可）１８０によって発生することができ、かつ／又はネットワーク１６０を介してコンテンツサーバ（複数可）１８０によって受信することができ、また、コンテンツサーバ（複数可）１８０は、ゲートウェイ１５０、コアノード、又は通信インフラストラクチャの任意の他の好適な位置に配置してもよい。コンテンツは、飛行中に、衛星１０５及びオンボード通信システム１１２を介して、コンテンツサーバ（複数可）１８０から（例えば、コンテンツ消費装置１２０からのこのような媒体の要求に応じて）コンテンツ消費装置１２０に通信することができる。図の複雑さを回避するために１つのコンテンツサーバ１８０のみが示されているが、コンテンツ消費装置１２０によって受信されたコンテンツは、１つ以上の位置にある１つ以上のコンテンツサーバ１８０（複数可）からのものであってもよい。いくつかの場合、移動時通信サービスの提供は、コンテンツ消費装置１２０からのこのようなコンテンツに対する要求（例えば、明示的又は暗黙的要求）に応じてコンテンツを提供することを含む。他の場合には、移動時通信サービスの提供は、クライアント要求に応じずに、コンテンツをトランスポートクラフト１１０及び／又は特定のコンテンツ消費装置１２０にプッシュすることを含む。例えば、コンテンツは、スケジュールに基づいて、又は予備位置決めのために、コンテンツ消費装置１２０にプッシュすることができ、コンテンツは、任意の好適な通信プロトコル及び／又はスキーマなどを使用して、トランスポートクラフト１１０にブロードキャストするか、又はマルチキャストすることができる。
【００２６】
トランスポートクラフト１１０への移動時通信サービスの提供は、（例えば、１つ以上の衛星通信リンク１３５及び衛星１０５を介して）ネットワークのプロバイダ側構成要素とオンボード通信システム１１２との間の相互作用を伴うことができる。実施形態では、オンボード通信システム１１２は移動端末２３０を含み、この移動端末２３０は、アンテナシステム１７０、送受信機１７２、モデム１７４、ネットワークアクセスユニット（ＮＡＵ）１７６及び無線アクセスポイント（ＷＡＰ）１７８を含むことができる。いくつかの実現形態では、オンボード通信システム１１２は、衛星１０５からの往路ダウンリンク信号の受信及び衛星１０５への復路アップリンク信号の送信を提供することができ、トランスポートクラフト１１０のコンテンツ消費装置１２０とプロバイダネットワークのプロバイダ側構成要素との間の双方向データ通信をサポートすることができる。コンテンツ消費装置１２０は、例えば、乗客によってトランスポートクラフト１１０に持ち込まれたパーソナル電子装置（ＰＥＤ）などの、モバイル装置（例えば、スマートフォン、ラップトップ、タブレット、ネットブックなど）を含むことができる。更なる例として、コンテンツ消費装置１２０は、乗客シートバックシステム、又はトランスポートクラフト１１０にある他の装置を含むことができる。コンテンツ消費装置１２０は、有線及び／又は無線であり得る通信リンクを介してネットワークアクセスユニット１７６と通信することができる。通信リンクは、例えば、ＷＡＰ１７８によってサポートされる無線ローカルエリアネットワーク（ＷＬＡＮ）などのローカルエリアネットワークの一部であり得る。１つ以上のＷＡＰ１７８は、トランスポートクラフト１１０の周りに分散配置することができ、ネットワークアクセスユニット１７６と連携して、例えば、ＷＬＡＮ拡張サービスセット（ＥＳＳ）などの一部として、トラフィックスイッチング及びルーティング機能を提供することができる。
【００２７】
動作中、ネットワークアクセスユニット１７６は、コンテンツ消費装置１２０から受信したアップリンクデータをモデム１７４に提供し、送受信機１７２に送信するために変調されたアップリンクデータ（例えば、送信中間周波数（ＩＦ）信号）を生成することができる。送受信機１７２は、変調されたアップリンクデータをアップコンバートし、次いで増幅して、アンテナシステム１７０を介して衛星１０５に送信するための復路アップリンク信号を生成することができる。同様に、送受信機１７２は、アンテナシステム１７０を介して衛星１０５から往路ダウンリンク信号を受信することができる。送受信機１７２は、往路ダウンリンク信号を増幅し、かつダウンコンバートして、モデム１７４によって復調される、変調ダウンリンクデータ（例えば、受信ＩＦ信号）を生成することができる。モデム１７４からの復調されたダウンリンクデータは、コンテンツ消費装置１２０へルーティングするために、ネットワークアクセスユニット１７６に提供することができる。モデム１７４は、ネットワークアクセスユニット１７６と統合され得るか、又はいくつかの実施例では、別個の構成要素であり得る。
【００２８】
トランスポートクラフト１１０が通信システム１００のキャリアを介して移動するので、それらのトランスポートクラフト１１０の乗客は、それらのコンテンツ消費装置１２０を使用して移動時通信サービスを消費することができる。本明細書に記載されているいくつかの実施形態は、乗客が消費する、又は消費しようとする移動時通信サービスに、少なくとも望ましいレベルのＱｏＥを保証することを努める。これは、トランスポートクラフト１１０の乗客に関して客観的ＱｏＥ関連情報と主観的ＱｏＥ関連情報の両方を取得して利用するために、プロバイダネットワークにわたる様々な構成要素を使用することを伴うことができる。
【００２９】
図２は、様々な実施形態による、望ましい乗客ＱｏＥをサポートするように、移動時通信サービスを配信するための例示的な通信システム２００を示す。通信システム２００は、図１を参照して説明した通信システム１００の部分の実現例とすることができる。例えば、図１のように、図２の通信システム２００は、プロバイダネットワーク２４０を介して１つ以上のプロバイダ側ネットワークノード２４５と通信する１つ以上のトランスポートクラフト１１０を含む。プロバイダネットワーク２４０は、図１に示す衛星通信ネットワーク、又は任意の他の好適なネットワーク（１つ若しくは複数）を含むことができる。
【００３０】
トランスポートクラフト１１０は、それに配置された移動端末２３０を有することができ、この移動端末は、オンボードネットワーク２２５を介して複数のコンテンツ消費装置１２０と通信する。移動端末２３０の実施形態は、移動時通信サービスをトランスポートクラフト１１０に提供するプロバイダネットワーク２４０と通信可能に接続されたプロバイダネットワークインターフェース２３２を含むことができる。また、移動端末２３０の実施形態は、オンボードネットワーク２２５を介してコンテンツ消費装置１２０と通信可能に接続するためのオンボードネットワークインターフェース２３４を含むことができる。
【００３１】
図示した実施形態では、プロバイダ側ネットワークノード２４５は、測定サブシステム２５０、ＱｏＥスコアリングサブシステム２７０、及び、サービスレベルデータが記憶されたサービスプロファイルメモリ２６０を含む（以下に説明する）。測定サブシステム２５０の実施形態は、測定時間窓の間に移動時通信サービスの配信を測定して、ＮＬＤ測定値のセットを取得するためのネットワークレベル配信（ＮＬＤ）サブシステム２５２を含む。いくつかの実施形態では、ＮＬＤ測定値のセットは、測定時間窓における移動時通信サービスの利用可能性の測定値を含む。一実現形態では、ＮＬＤサブシステム２５２は、通信ネットワークを繰り返し（例えば、定期的に）ピングして、接続が持続しているかどうかを判定し、測定時間窓にわたるピングの結果を記録して、利用可能性の測定値を取得する。別の態様では、ＮＬＤサブシステム２５２は、通信ネットワークの１つ以上のリンクのデータ速度を定期的又は連続的に測定して、任意の要求又は応答データがリンク（複数可）を横断しているかどうかを判定する。データがリンク（複数可）を横断しない任意の期間を、利用可能性がない期間として記録することができ、ＮＬＤサブシステム２５２は、それに応じて、利用可能性の測定値を取得することができる。他の実施形態では、ＮＬＤ測定値のセットは、測定時間窓における移動時通信サービスのデータ速度の測定値を含む。他の実施形態では、ＮＬＤ測定値のセットは、通信ネットワークのプロバイダ側ノードとトランスポートクラフトとの間の少なくとも１つの通信リンクに関するリンクメトリック測定値を含む。例えば、リンクメトリックは、リンク待ち時間、帯域幅、ハンドオーバー状態、及び／又は任意の他の好適なリンクメトリックを表すことができる。これら及び／又は他の種類のＮＬＤ測定値のいずれも、往路リンク性能の測定値（通信ネットワークのリンクを横断する往路リンクトラフィックに関するＮＬＤ測定値）及び／又は復路リンク性能の測定値（通信ネットワークのリンクを横断する復路リンクトラフィックに関するＮＬＤ測定値）を含むことができる。本明細書で使用するとき、往路リンク通信は概してトランスポートクラフト１１０に送信された通信を指し、復路リンク通信は概して、トランスポートクラフト１１０から送信された通信を指す。例えば、往路リンク通信は、プロバイダ側ノード（複数可）２４５からトランスポートクラフト１１０に（又は、図１を参照すると、ゲートウェイ１５０から１つ以上の衛星通信リンク１３５を介して、１つ以上のトランスポートクラフト１１０に）送信することができ、また、復路リンク通信は、トランスポートクラフト１１０からプロバイダ側ノード（複数可）２４５に（又は、図１を参照すると、トランスポートクラフト１１０から１つ以上の衛星通信リンク１３５を介して、ゲートウェイ１５０に）送信することができる。
【００３２】
ＮＬＤサブシステム２５２は、任意の好適なやり方でＮＬＤ測定値を取得することができる。例えば、測定サブシステム２５０は、速度テスト及び／又は他のネットワークテストを実行して、ネットワークが利用可能であり、特定のデータ速度を提供しているかどうかをチェックすることができる。プロバイダ側ネットワークノード２４５にＮＬＤサブシステム２５２を配置することにより、複数のトランスポートクラフト１１０にわたって測定値を取得し、かつ／又は集計することを容易にすることができる。例えば、ＮＬＤ測定値は、トランスポートクラフト毎に、キャリア／ビーム毎に、隊列毎に、トランスポートクラフト型式毎に、移動経路毎に、乗客の種別毎に、コンテンツ消費装置型式毎に、コンテンツ消費アプリケーション形式毎に、サービスの等級毎に、地形毎に、時間（例えば、時刻、季節）毎に、トランスポートクラフトキャパシティ毎に、などで集計することができる。いくつかの実現形態では、集計は多次元であってよい。例えば、ＮＬＤ測定値は、トランスポートクラフト型式毎のキャリア毎に集計することができる。
【００３３】
測定サブシステム２５０の実施形態はまた、コンテンツ消費装置１２０のうちの少なくとも１つによる、測定時間窓での移動時通信サービスの消費を測定して、ＣＬＣ測定値のセットを取得するための顧客レベル消費（ＣＬＣ）サブシステム２５４を含む。いくつかの実施形態では、ＮＬＤ測定値の一部又は全ては客観的測定値であり、ＣＬＣ測定値の一部又は全ては主観的測定値である。いくつかの実施形態では、１つ以上の主観的ＣＬＣ測定値は、１つ以上のコンテンツ消費装置１２０を介して１人以上の乗客（複数可）にプロンプトを通信し、測定時間窓における移動時通信サービスの消費に関する主観的フィードバックデータを要求することによって取得される。例えば、乗客（複数可）がコンテンツ消費装置（複数可）１２０を使用して、移動時通信サービスを消費する間、又はその後のいずれかの時点で、プロンプトを通信することができる。このような一実施形態では、移動時メディアサービスは、（例えば、トランスポートクラフトプロバイダによって、あるいは通信プロバイダなどによって提供される）専用アプリケーションを介して、又は標準アプリケーション（例えば、標準的なインターネットブラウザ）を介して消費される。アプリケーションは、サービスへのログイン中にプロンプトを表示することができるグラフィカルユーザインターフェース要素、ポップアップなどを含み、サービスの消費中に特定の条件を検出することに応答して、サービスと対話するなどを含む。主観的フィードバックデータは、プロンプトに応答して、少なくとも１つのコンテンツ消費装置を介して１人以上の乗客のうちの少なくとも１人から受信することができ、ＣＬＣ測定値の少なくとも一部分は、主観的フィードバックデータに従って生成することができる。
【００３４】
ＣＬＣサブシステム２５４は、追加的に又は代替的に、任意の好適なやり方で１つ以上の客観的ＣＬＣ測定値を取得することができる。例えば、ＣＬＣサブシステム２５４は、プロバイダ側ディープパケット監視エンジン、トラフィックシェーパーなど（例えば、及び／又は以下に説明するような１つ以上のシミュレートされたコンテンツ消費装置（ＳＣＣＤ）２２２）を含むことができ、又はそれと通信することができる。このような構成要素は、どの種類のコンテンツが消費されているか、それぞれの種類のコンテンツがどれだけ消費されているか、どのアプリケーション又はアプリケーション形式がコンテンツを消費するために使用されているかなどを判定するために、トランスポートクラフト１１０及び／又は個々のコンテンツ消費装置１２０と通信されたトラフィックを監視することができる。ＮＬＤサブシステム２５２と同様に、プロバイダ側ネットワークノード２４５にＣＬＣサブシステム２５４を配置することにより、複数のトランスポートクラフト１１０全体から測定値を取得し、かつ／又は集計することを容易にすることができる。ＣＬＣ測定値は、ＮＬＤ測定値の集計と同じ又は異なるやり方で（例えば、より高い又はより低い分解度で、あるいは同じ又は異なる変数などにわたって）集計することができる。例えば、いくつかの実現形態では、通信プロトコル形式、アプリケーション形式、ブラウザ形式などによって、ＣＬＣ測定値を集計することができる。
【００３５】
一実現形態では、ＣＬＣ測定値のセットは、測定時間窓において１つ以上のコンテンツ消費装置１２０によって使用された（例えば、アップロード及び／又はダウンロードの使用を含む）移動時通信サービスのデータ量を示す。別の実現形態では、ＣＬＣ測定値のセットは、１つ以上のコンテンツ消費装置１２０が測定時間窓において移動時通信サービスを使用した時間の長さを示す。別の実現形態では、ＣＬＣ測定値のセットは、測定時間窓において１つ以上のコンテンツ消費装置１２０によって、移動時通信サービスを消費するために使用された少なくとも１つの装置の種類（例えば、スマートフォン、ラップトップ、タブレットなどの装置形式、パーソナルモバイル機器、シートバック端末、共有ケーブルディスプレイなどの装置の設置、スクリーンサイズ、オペレーティングシステムなどの装置特性）を示す。別の実現形態では、ＣＬＣ測定値のセットは、測定時間窓において１つ以上のコンテンツ消費装置１２０によって、移動時通信サービスを消費するために使用された少なくとも１つのコンテンツ消費アプリケーション（例えば、オーバーザトップメディアストリーミング、インターネットチャット、インターネットブラウジング、電子メールなど）を示す。別の実現形態では、ＣＬＣ測定値のセットは、測定時間窓における１つ以上のコンテンツ消費装置１２０による移動時通信サービスの消費に含まれるトラフィックの種類を示す。別の実現形態では、ＣＬＣ測定値のセットは、１つ以上のコンテンツ消費装置１２０に関連付けられた乗客のうちの少なくとも１人が、測定時間窓に関連して通信サービスの消費を首尾よく購入したかどうかを示す。別の実現形態では、ＣＬＣ測定値のセットは、１つ以上のコンテンツ消費装置１２０が、移動端末２３０と首尾よく通信可能に接続されて、測定時間窓に関連して移動時通信サービスを消費したかどうかを示す。
【００３６】
いくつかの実施形態では、いくつかのＣＬＣ測定値は、１つ以上のシミュレートされたコンテンツ消費装置（ＳＣＣＤ）２２２の使用によって影響を受け得る。各ＳＣＣＤ２２２は、１つ以上の実際のコンテンツ消費装置１２０の挙動をシミュレートする、移動サーバ２３０上で実行される実行可能プログラムとして実装することができる。代替的に、１つ以上のＳＣＣＤ２２２は、シミュレーションプログラムを実行する実際の又は仮想マシンとして実装することができる。ＳＣＣＤ２２２を使用して、例えば、通常の消費者の行動、変則的な消費者行動、コンテンツ消費装置の特定の故障モード、特定の種類のコンテンツ消費装置の特性（例えば、ブランド、ブラウザ、オペレーティングシステム、ソフトウェアアップデートなど）、特定の使用事例の特性（例えば、アプリの形式、コンテンツの種類など）、及び／又は他の条件をシミュレートすることができる。
【００３７】
いくつかの実現形態では、ＳＣＣＤ２２２は、ウェブブラウジンに関するメトリック（例えば、ウェブページのロード時間など）を生成するために使用され、それによってウェブブラウジングＱｏＥスコアを計算することに寄与する。例えば、ＳＣＣＤ２２２が実行可能なプログラムは、ＳＣＣＤ２２２によって要求される１つ以上のウェブページの事前定義されたセットを含むことができる。プログラムを（例えば、異なる回数で）繰り返し実行することにより、ＳＣＣＤ２２２に、１つ以上のウェブページの同じ事前定義されたセットを毎回要求させ（例えば、プロバイダ側ノード２４５から）、それにより、ウェブページロード時間について複数の測定サンプルを経時的に取得することができる。測定サンプルを使用して（例えば、自動的に）、許容可能なウェブページロード時間（又は許容可能な範囲のウェブページのロード時間）を定義し、適合しないサンプル（許容できないウェブページのロード時間を示す）を検出することができる。このような一実現形態では、ＳＣＣＤ２２２は、いくつかの反復の過程で、かつ／又は経時的にウェブページのロード時間を記録し、記録されたウェブページロード時間を自動的に特徴付けて、許容可能なウェブページロード時間を定義し、定義された許容可能なウェブページロード時間を使用して、記録されたウェブページロード時間における異常を検出し、かつ／又はその後に記録されたウェブページのロード時間における異常を検出する。別のこのような実現形態では、ＳＣＣＤ２２２は、いくつかの反復の過程で、かつ／又は経時的にウェブページのロード時間を記録し、記録されたウェブページのロード時間をＣＬＣサブシステム２５４に送信する。ＣＬＣサブシステム２５４は、記録されたウェブページのロード時間を自動的に特徴付けて、許容可能なウェブページロード時間を定義し、定義された許容可能なウェブページロード時間を使用して、記録されたウェブページのロード時間における異常を検出し、かつ／又はその後に記録されたウェブページのロード時間を検出することができる。
【００３８】
いくつかの実現形態では、ＳＣＣＤ２２２は、ビデオストリーミングに関するメトリック（例えば、ビデオ起動遅延、ビデオ再バッファリングなど）を生成するために使用され、それによって、ビデオストリーミングＱｏＥスコアを計算することに寄与する。例えば、ＳＣＣＤ２２２が実行可能なプログラムは、ＳＣＣＤ２２２によって要求される１つ以上のビデオファイルの事前定義されたセットを含むことができる。プログラムを（例えば、異なる回数で）繰り返し実行することにより、ＳＣＣＤ２２２に、１つ以上のビデオファイルの同じ事前定義されたセットを毎回要求させ（例えば、プロバイダ側ノード２４５から）、それにより、ビデオ起動遅延のための複数の測定サンプルを取得することができる。測定サンプルを使用して（例えば、自動的に）、ビデオ起動遅延を定義し、適合しないサンプル（許容できないビデオ起動遅延を示す）を検出することができる。同様に、ＳＣＣＤ２２２を使用してビデオファイルをストリームする間、特定の期間（例えば、５分）にわたって再バッファリングイベントの数をカウントすることができ、この数を使用して許容可能な閾値を設定することができ、かつ／又はこの数を既存の閾値と比較して、許容不能な数の再バッファリングイベントを検出することができる。
【００３９】
他の実施形態では、ＳＣＣＤ２２２を使用して、一般的なＱｏＥスコア及び／又は特定の種類の活動に関連する様々なＱｏＥスコアを計算するのに寄与するために、任意の他の好適なメトリックを生成することができる。これら及び／又は他の実現形態の一部では、ＳＣＣＤ２２２を使用して取得されたＣＬＣ測定値は、ＮＬＤ測定値（例えば、移動時通信サービスの利用可能性、移動時通信サービスの往路リンクデータ速度など）と組み合わせて、１つ以上のＱｏＥスコアを計算することに更に寄与することができる。例えば、測定サブシステム２５０がＮＬＤ測定値及びＣＬＣ測定値を取得している間、１つ以上のＳＣＣＤ２２２は、様々な種類のトラフィックの生成及び／又は消費をシミュレートするために、移動端末２３０上で実行することができる（例えば、これにより、ＣＬＣ測定値の測定に影響を与え、かつ／又は更に寄与する）。このことは、トランスポートクラフト１１０の通常の移動中に（例えば、乗客を輸送する間の測定時間窓の間）、あるいはトランスポートクラフト１１０のシミュレートョンされた移動中に（例えば、トランスポートクラフト１１０が駐機している間、若しくは点検されている間）、又は任意の他の好適な時間で行うことができる。
【００４０】
移動時通信サービスは、トランスポートクラフト１１０の移動時間の一部又は全ての間に、それらのコンテンツ消費装置１２０（及び／又はＳＣＣＤ２２２）を介して、乗客に提供される。同様に、ＮＬＤ及び／又はＣＬＣ測定値が得られる測定時間窓は、トランスポートクラフト１１０の移動時間の一部又は全てとすることができる。例えば、航空機の乗客は、離陸若しくは着陸中、又は飛行中の他の部分の間は、移動時通信サービスにアクセスすることを許可されない場合があるが、バスの乗客は、乗客がバスに乗っている時間全体にわたって、移動時通信サービスにアクセスすることが許可され得る。したがって、いくつかの実現形態では、乗客が移動時通信サービスにアクセスすることを許可されている間の、トランスポートクラフト１１０の移動時間の部分に応じて測定時間窓を設定する。また、より多数の又はより少数の乗客が移動時通信サービスを使用しようとする時間、あるいは移動時通信サービスがより大きな又はより小さな信頼性をもってトランスポートクラフト１１０に提供される時間等が、トランスポートクラフト１１０の移動中に存在することがある。したがって、いくつかの実現形態では、特定の故障モード又は他の条件が発生しやすいこのような時間に対応するように測定時間窓を設定する。他の実現形態では、測定時間窓は、活動のサンプルを事前定義された時間にわたって記録するように設定される。例えば、測定時間窓は、トランスポートクラフトの移動時間のおよそ半分である１０分の窓に設定することができる。他の実現形態では、測定時間窓は、トリガイベントに応答して設定することができる。例えば実現形態では、１つ以上のトランスポートクラフト１１０に関連して、時間の長さについての測定を自動的にトリガすることができる。このトリガは、（例えば、スケジュールに基づいて契約上発行された、あるいはサービス技術者によって発行された、などの）明示的な測定要求に応答して、ＱｏＥに影響を及ぼし得るネットワークイベントの検出（例えば、ネットワーク停止、ネットワーク使用における急増の検出など）に応答して、あるいはＱｏＥの指標の低下の検出に応答して（例えば、トランスポートクラフト１１０の１人以上の乗客に対するＱｏＥの低下の検出は、そのトランスポートクラフト１１０の他の乗客に対するＱｏＥの測定、あるいは同じキャリアによってサービスが提供される他のトランスポートクラフト１１０に対するＱｏＥの測定をトリガすることができる）に応答して、かつ／又は任意の他の好適なトリガイベントに応答して行うことができる。
【００４１】
ＱｏＥスコアリングサブシステム２７０の実施形態では、特定の測定時間窓に関連するＱｏＥスコアを、ＮＬＤ測定値及びＣＬＣ測定値の関数として計算するために、測定サブシステム２５０と通信する。ＱｏＥスコアは、コンテンツ消費装置１２０を介したそれら乗客の移動時通信サービスの消費（又は消費の欠如）に関連して、１つ以上のトランスポートクラフト１１０の１人以上の乗客によって認識されるサービスの配信品質（ＱｏＳ）を示すことができる。ＱｏＥスコアを計算した後、ＱｏＥスコアリングサブシステム２７０の実施形態では、サービスプロファイルメモリ２６０に記憶されたサービスレベルデータを適宜更新することができる。いくつかの実施形態では、サービスプロファイルメモリ２６０を更新することは、サービスプロファイルメモリ２６０に新しいデータを記憶すること、及び／又はデータの上書きを行うことを伴う。他の実施形態では、更新は、更新されたサービスレベルデータに従って更新された統計、メトリック、傾向、及び／又は他のデータを計算することと、サービスプロファイルメモリ２６０にそれらの更新を記憶することと、を含み得る。
【００４２】
サービスプロファイルメモリ２６０を更新することにより、サービスレベルデータのいくつかの部分が事前定義されたトリガ閾値を超える（例えば、最大閾値レベルを超えるか、又は最小閾値レベルを下回る）場合に、ＱｏＥスコアリングサブシステム２７０は、サービスレベルトリガ２７５を出力することができる。いくつかの実施形態では、サービスレベルトリガ２７５は、トランスポートクラフト１１０の１人以上の乗客に対して、ＱｏＥに関する１つ以上の事前定義された望ましくない条件を示すことができる。他の実施形態では、サービスレベルトリガ２７５は、（例えば、契約した、又は保証されたＱｏＥレベルを超える場合）トランスポートクラフトの１人以上の乗客に対して、ＱｏＥに関する１つ以上の例外的に望ましい条件を示すことができる。
【００４３】
ＱｏＥスコアリングサブシステム２７０は、ＮＬＤ測定値及びＣＬＣ測定値の関数として、任意の好適なやり方でＱｏＥスコアを計算することができる。いくつかの実施形態では、計算は、各々が相応の重み付けを有する事前定義された係数の数に基づく。計算に使用される重み付け及び／又は関数は、ＱｏＥスコアリングサブシステム２７０によって出力されるサービスレベルトリガ２７５の種類に依存し得る。計算は、任意の好適な分解度（１つ若しくは複数）で実行することができ、したがって、計算は、集計、補間、外挿、相関などを含むことができる。例えば、この計算は、特定のトランスポートクラフト、特定の顧客又は顧客のグループ、特定の装置型式、特定のアプリケーション又はデータ形式、特定のサービス等級、特定の移動経路などに関連付けられた１つ以上のＱｏＥスコアをもたらすことができる。いくつかの実施形態では、移動時通信サービスは、トランスポートクラフトに、ＮＬＤ測定値のセットに対する少なくとも１つの目標ＮＬＤレベル、及びＣＬＣ測定値のセットに対する少なくとも１つの目標ＣＬＣレベルを指示する契約ＱｏＥ条件のセットに従って配信される。このような実施形態では、ＱｏＥスコアリングサブシステム２７０は、契約ＱｏＥ条件のセットのうちの少なくとも１つの関数として更にＱｏＥスコアを計算することができる。例えば、移動時メディアサービスの提供は、通信プロバイダと輸送サービスプロバイダとの間の契約、又は通信プロバイダと乗客との間の契約、又は通信プロバイダと乗客との間の契約によって（例えば、エンドユーザライセンス契約、使用契約条項、ロイヤルティプログラム契約などによって）管理することができ、また、契約は、ＱｏＥに関連する、約束された、保証された、又は他のレベルのサービスを提供することができる。
【００４４】
いくつかの実施形態では、ＱｏＥスコアリングサブシステム２７０は、事前に又は動的に生成された予想ＱｏＥ条件に従って、ＱｏＥスコアを計算する。例えば実施形態では、１つ以上のトランスポートクラフト１１０について、トランスポートクラフト型式について、移動経路について、あるいはキャリアなどについて予想ＱｏＥ条件のセットを生成することができる。いくつかの実現形態では、予想ＱｏＥ条件の一部又は全ては、例えば、契約義務、通常の動作予想などに従って手動で生成される。他の実現形態では、予想ＱｏＥ条件の一部又は全ては、サービスプロファイルメモリ２６０に記憶されたサービスレベルデータの関数として、ＱｏＥスコアリングサブシステム２７０によって自動的に生成される。例えば、機械学習モデル、統計モデル、傾向分析などを使用して、特定のトランスポートクラフト１１０のための通常の運用範囲内にあると考えられる、経過日数、乗客キャパシティの値の幅を生成することができる。生成された予想ＱｏＥ条件は、ＮＬＤ測定値のセットのうちの少なくとも１つについての予想ＮＬＤレベル、又はＣＬＣ測定値のセットのうちの少なくとも１つについての予想ＣＬＣレベルのうちの少なくとも１つを示すことができる。次いで、ＱｏＥスコアサブシステム２７０はＱｏＥスコアを、このＱｏＥスコアが、予想ＱｏＳと比較して、トランスポートクラフトの１人以上の乗客によって認識される配信ＱｏＳを示すように、計算することができる。
【００４５】
いくつかの実施形態では、ＱｏＥスコアリングサブシステム２７０によって生成されたサービスレベルトリガ２７５は、１つ以上の自動化トリガ応答動作と事前に関連付けることができる。このような実施形態では、プロバイダ側ネットワークノード２４５は、自動化された応答サブシステム２８０を更に含むことができる。自動化された応答サブシステム２８０は、サービスレベルトリガ２７５を検出することができ、検出に応答して自動化トリガ応答動作の実行を指示することができる。自動化トリガ応答動作は、サービスレベルトリガ２７５によって示された、移動時通信サービスによる問題に対処するためのタスクの自動的な実行の指示を含み得る。一実現形態では、タスクは、サービスコールを通信することを含む。例えば、自動化されたサービスコールは、乗客の体感を何らかのやり方で（例えば、移動端末の１つ以上の構成要素をリセットすることによって、あるいは使用を通じて顧客をガイドすることなどによって）改善することができるかどうかを知るためにクラフトの乗務員（例えば、フライトアテンダント）に発行することができ、あるいは地上要員に（例えば、目的地空港の地上クルーに、移動端末による潜在的にサービス可能な問題を通知するために発行することができ、又は（例えば通信プロバイダが、問題を記録し、是正動作を行い、サービスをスケジュールするなどができるように）通信プロバイダに発行することができる。別の実現形態では、タスクは、修復スクリプトを実行することを含む。例えば、自動修復スクリプトを自動的に使用して、移動端末の１つ以上の部分をリブートし、ネットワーク接続を再確立し、ソフトウェアを更新し、ウイルス又は他のソフトウェアエラーをチェックし、（例えば、異なるブラウザを促すか、特定のソフトウェアをダウンロードするなどして）是正動作を提案することができる。別の実現形態では、タスクは、ネットワークリソースの後続のプロビジョニングを調整することを含む。例えば、帯域幅割り当て、トラフィックシェーピング、及び／又は他のプロビジョニングは、影響を受けたトランスポートクラフトに対してリアルタイムで調整することができ、スケジュールされたプロビジョニングは、影響を受けたトランスポートクラフトが移動することになる将来の時間のために、あるいは同じ又は別のトランスポートクラフトが、影響を受けたルートを横断するようにスケジュールされる将来の時間などのために調整することができる。別の実現形態では、タスクは、問題によって影響を受けた１人以上の乗客のうちの少なくとも１人に補償を提供すること、又は移動時通信サービスの消費のための価格設定を調整することを含む。例えば、１人以上の影響を受けた乗客は、コストなしで、又は低減されたコストでより高いサービスレベルへのアクセスを自動的に行うことができ、通信又は他のサービス（例えば、将来のフライトでのインターネットアクセス、将来のフライトでの食事又はドリンクのためのクーポン、ロイヤルティプログラムクレジットなどの）の払い戻し、又は割引を自動的に受けることができる。別の実現形態では、タスクは、移動時通信サービスの配信に関連付けられた契約パートナーへの、通信についてのレポートを生成することを含む。例えば、輸送サービスプロバイダは、移動時通信サービスの配信のために通信プロバイダと契約することができ、この契約は、通信プロバイダに対して、ＱｏＥ関連メトリクスを輸送サービスプロバイダに通知することを要求することができる。
【００４６】
本明細書に記載されるように、ＱｏＥスコアは、様々な次元にわたって、様々な分解度で計算することができる。例えば、ＱｏＥスコアは、１人以上の乗客、１つ以上の航空機、１つ以上の行動態様（例えば、ウェブブラウジング、ビデオストリーミングなど）、１つ以上のアプリケーション形式、及び／又は別の次元の任意の好適な組み合わせにわたって計算することができる。計算されるＱｏＥスコアの種類及び／又は出力されるサービスレベルトリガ２７５の種類に応じて、サービスレベルデータを、様々なやり方でサービスプロファイルメモリ２６０において更新することができ、サービスレベルデータを更新するために使用される関数は、実施形態毎に変化し得る。いくつかの実施形態では、サービスレベルデータは、特定のＱｏＥスコアに直接対応するように更新される（例えば、サービスプロファイルメモリ２６０内のサービスレベルデータのセットの各データは、対応する以前に計算されたＱｏＥスコアである）。例えば、測定時間窓にわたり特定の航空機の乗客にわたって計算されたＱｏＥスコアは、移動時通信サービスが（例えば、特定のＮＬＤ測定値によれば）望ましいデータ速度で利用可能であるように見えても、（例えば、特定のＣＬＣ測定値によれば）ユーザの感じ方が不良であることを示す。このような実施例では、サービスレベルデータは、計算されたＱｏＥスコアを反映するように更新することができ、特定のサービスレベルトリガ２７５の出力を引き起こすことができ、このサービスレベルトリガは、移動端末２３０を自動的にリセットすることができる。
【００４７】
他の場合には、サービスレベルデータは、同じ又は異なる測定時間窓にわたって計算された複数のＱｏＥスコアを集計するようにして更新される。例えば、複数の測定時間窓の各々にわたり複数の航空機の各々の複数の乗客の各々について、それぞれのＱｏＥスコアが経時的に計算される。サービスレベルデータの更新は、（例えば、特定の測定時間窓における特定の航空機の全ての乗客に対して、あるいは複数の測定時間窓にわたって１人の乗客に対してなどで、ＱｏＥスコアを集計することによって）１つ以上の次元にわたって、かつ／又は、（例えば、特定の航空機の特定の客室内の全ての乗客に対して、あるいは航空機の隊列の全ての搭乗者に対してなど）１つ以上の分解度で、それぞれのＱｏＥスコアの一部又は全てを集計することを含むことができる。更に、各ＱｏＥスコアは、１つ以上の集計の一部とすることができる（例えば、ある集計は、特定の測定時間窓における特定の航空機の全ての乗客を含み、別の集計は、複数の時間窓における複数の航空機にわたる何人かの同じ乗客を含む）。場合によっては、集計は、例えば、補間、外挿、又は統計的傾向を計算することによる、フィルタリング及び／又はソーティングによる、あるいは機械学習アルゴリズムを介して処理することによる、などの更なる処理及び／又は計算を含む。更新されたサービスレベルデータによって反映された集計は、その後、多くの種類のサービスレベルトリガ２７５が、いつ出力されるかを通知するために使用することができる。例えば、個別の乗客のそれぞれのＱｏＥスコアを集計することは、複数の乗客に対して単一のＱｏＥスコアを計算するのと同様のやり方で使用することができる（例えば、上記の例では、サービスレベルトリガ２７５が、移動端末２３０の自動的リセットを引き起こす）。集計されたサービスレベルデータを使用して、より長期間及び／又は巨視的にＱｏＥ傾向を検出し、かつ対処することができる。例えば、サービスレベルデータは、大きな隊列の特定の航空機型式の各々のビジネスクラスの客室に着席したときに、乗客が不良なＱｏＥを体感する傾向があることを示すことができ、このようなサービスレベルデータは、サービスレベルトリガ２７５を出力させることができる。このサービスレベルトリガは、特定の航空機型式のビジネスクラスの客室への移動時通信サービスの配信を体系的に検査することを開始させる。
【００４８】
図２を参照して説明した様々な実施形態では、測定サブシステム２５０及びＱｏＥスコアリングサブシステム２７０の構成要素は、プロバイダ側ネットワークノード２４５に配置される。したがって、これらの実施形態では、ＮＬＤ測定値及びＣＬＣ測定値が取得され、トランスポートクラフト１１０から離れたネットワークのプロバイダ側部分においてＱｏＥスコアが計算される。他の実施形態では、測定及び／又は計算構成要素の様々な部分は、トランスポートクラフト１１０などのネットワークの他の部分に配置することができる。これら別の実施形態の一部を図３及び４に示す。
【００４９】
図３は、移動時通信サービスを配信するための例示的な通信システム３００を示す。この通信システムでは、様々な実施形態によるシステム３００の構成要素が実質的に個々のトランスポートクラフト１１０内に配置されており、望ましい乗客ＱｏＥをサポートする。通信システム３００は、図１を参照して説明した通信システム１００の部分の実現例とすることができる。例えば、図示したトランスポートクラフト１１０は、プロバイダネットワーク２４０を介して１つ以上のプロバイダ側ネットワークノード２４５（図示せず）と通信する多数のトランスポートクラフト１１０のうちの１つを代表することができる。
【００５０】
図２のように、トランスポートクラフト１１０は、オンボードネットワーク２２５を介していくつかのコンテンツ消費装置１２０と通信する移動端末２３０を含む。いくつかの実施形態ではまた、移動端末２３０によって実装される１つ以上のＳＣＣＤ２２２を含むことができる。移動端末２３０は、プロバイダネットワーク２４０と通信可能に接続するプロバイダネットワークインターフェース２３２を含むことができ、このプロバイダネットワークインターフェースを介して移動時通信サービスが、トランスポートクラフト１１０に提供される。更に移動端末２３０は、オンボードネットワーク２２５を介してコンテンツ消費装置１２０と通信可能に接続するオンボードネットワークインターフェース２３４を含むことができる。図２とは異なり、図３の移動端末２３０は、測定サブシステム２５０、ＱｏＥスコアリングサブシステム２７０、及びサービスプロファイルメモリ２６０を含む（すなわち、各トランスポートクラフト１１０に配置された各移動端末２３０、又はトランスポートクラフト１１０の一部は、測定サブシステム２５０のそれぞれのインスタンス、ＱｏＥスコアリングサブシステム２７０、及びサービスプロファイルメモリ２６０を含むことができる）。
【００５１】
トランスポートクラフト１１０に搭載した測定サブシステム２５０は、ＮＬＤサブシステム２５２及びＣＬＣサブシステム２５４を含む。ＮＬＤサブシステム２５２は、プロバイダネットワークインターフェース２３２を監視して、プロバイダネットワーク２４０と移動端末２３０との間の１つ以上のネットワーク接続についてＮＬＤ測定値を取得することができる。例えば、ＮＬＤ測定値は、ネットワーク利用可能性、データ速度、帯域幅、ハンドオーバーステータス、通信プロトコル、変調及び／若しくは符号化方式、並びに／又は任意の他の好適なＮＬＤ測定値を含み得る。ＣＬＣサブシステム２５４は、オンボードネットワークインターフェース２３４を監視して、移動端末２３０とコンテンツ消費装置１２０との間の１つ以上のネットワーク接続のＣＬＣ測定値を取得するために、オンボードトラフィックシェーパー、オンボードディープパケット監視エンジン、及び／又は他の構成要素を含むことができる。例えば、ＣＬＣ測定値は、いくつのコンテンツ消費装置１２０が移動時通信サービスを消費しているか、どの形式のコンテンツ消費装置１２０（例えば、スクリーンサイズ、及び／又は特定の装置形式などの装置カテゴリ）が移動時通信サービスを消費するために使用されているか、どのアプリケーション（例えば、メッセージング、オーバーザトップメディアストリーミング及び／又は特定のアプリケーションなどのアプリケーションカテゴリなど）が移動時通信サービスを消費するために使用されているか、どの種類のトラフィック（例えば、データプロトコルなど）がオンボードネットワーク２２５を横断しているか、及び／又は任意の他の好適なＣＬＣ測定値を含むことができる。
【００５２】
図示した実施形態では、次いで、オンボードＱｏＥスコアリングサブシステム２７０が、取得されたＮＬＤ測定値及びＣＬＣ測定値を使用して、ＱｏＥスコアを計算することができる。例えば、ＱｏＥスコアリングサブシステム２７０は、サービスプロファイルメモリ２６０を更新して、サービスレベルトリガ２７５を発生するかどうかを決定することができる。サービスレベルトリガ２７５がＱｏＥスコアリングサブシステム２７０によって発生される場合、いくつかの実施形態では、サービスレベルトリガ２７５を記録することができる。例えば、記録されたサービスレベルトリガ２７５は、後続のメンテナンス又は後続の是正動作のために使用することができる。他の実施形態では、ＱｏＥスコアリングサブシステム２７０は、構成要素を含むことができ、又はオンボードの自動化された応答サブシステム２８０（図示せず）と通信して、（例えば、接続を再起動すること、診断スクリプトを実行するなどによって）自動的に是正動作を行うことができる。
【００５３】
図４は、ＱｏＥスコアリングサブシステム２７０及びサービスプロファイルメモリ２６０がプロバイダ側ネットワークノード２４５に配置されていることを除いて、図３のシステム３００と同様の例示的な通信システム４００を示す。例えば、図３のように、トランスポートクラフト１１０は、各々が、（プロバイダネットワークインターフェース２３２を介して）プロバイダネットワーク２４０と通信し、オンボードネットワーク２２５を介して（オンボードネットワークインターフェース２３４を介して）いくつかのコンテンツ消費装置１２０と通信する移動端末２３０を含む１つ又は複数のトランスポートクラフト１１０を代表することができる。各移動端末２３０は、ＮＬＤサブシステム２５２及びＣＬＣサブシステム２５４を含むことができるオンボード測定サブシステム２５０を含むことができる。いくつかの実施形態ではまた、移動端末２３０によって実装され得る１つ以上のＳＣＣＤ２２２を含むことができる。
【００５４】
複数のトランスポートクラフト１１０のオンボード測定サブシステム２５０によって取得されたＮＬＤ測定値及びＣＬＣ測定値は、プロバイダネットワーク２４０を介してＱｏＥスコアリングサブシステム２７０（例えば、複数のＱｏＥスコアリングサブシステム２７０）に通信することができる。図示の実施形態では、ＱｏＥスコアリングサブシステム２７０は、取得されたＮＬＤ測定値及びＣＬＣ測定値を使用して、１つ以上のＱｏＥスコアを計算することができる。例えば、ＱｏＥスコアは、単一の測定時間窓にわたる単一のトランスポートクラフト１１０からの測定値を使用して生成することができ、又は複数の測定時間窓にわたり単一のトランスポートクラフト１１０から集計することができ、あるいは１つ以上の測定時間窓にわたる単一のキャリアにおける複数のトランスポートクラフト１１０から集計することができ、更に１つ以上の測定時間窓にわたり複数のキャリアにおいて複数のトランスポートクラフト１１０から集計することなどができる。受信されたＮＬＤ測定値及びＣＬＣ測定値を使用して、サービスプロファイルメモリ２６０を更新し、サービスレベルトリガ２７５を発生するかどうかを決定することができる。サービスレベルトリガ２７５がＱｏＥスコアリングサブシステム２７０によって発生された場合、実施形態では、今後の動作を行う際に使用するためにサービスレベルトリガ２７５を記録することができ、かつ／又は、自動的に是正動作を行うための構成要素（例えば、図示されていない自動化された応答サブシステム２８０）を含むことができる。
【００５５】
図５は、様々な実施形態による、移動時メディアサービスを配信するための例示的な方法５００のフロー図を示す。いくつかの実施形態では、方法５００は、図１〜４に記載されるシステムの様々な構成要素を使用して実現される。方法５００は、実施形態では、段階５０４で、測定時間窓にわたり、プロバイダネットワークを介する移動時通信サービスを、トランスポートクラフトに配置された移動端末を介してコンテンツ消費装置に提供することによってスタートする。移動時通信サービスは、オーバーザトップ又は他のストリーミングメディアサービス（例えば、映画、テレビ、音楽など）、インターネットブラウジングサービス（例えば、ウェブサイトコンテンツとの対話）、パーソナル通信サービス（例えば、電子メール、テキストなど）、及び／又はプロバイダネットワークを介して配信された任意の他の好適な通信サービスを含むことができる。プロバイダネットワークは、１つ以上のプロバイダ側ネットワークノードとトランスポートクラフトの移動端末との間で通信するために、任意の好適な衛星又は他の無線通信リンクを含むことができる。移動端末は、任意の好適なトランスポートクラフト（例えば、航空機、船舶、列車、バスなど）に配置された任意の好適な通信ハードウェア（例えば、送受信機、モデム、サーバなど）を含むことができる。コンテンツ消費装置は、トランスポートクラフトに設置された消費装置（例えば、シートバックディスプレイ端末、トランスポートクラフトに搭載された共有ディスプレイスクリーンなど）、個人用消費装置（例えば、乗客スマートフォン、タブレット又はラップトップコンピュータなど）、又は任意の他の好適なコンテンツ消費装置を含むことができる。
【００５６】
測定時間窓は、トランスポートクラフトの乗客に移動時通信が提供される時間の一部又は全てを含むことができる。一実現形態では、測定時間窓は、トランスポートクラフトの移動時間全体を含む。別の実現形態では、測定時間窓は、移動時通信サービスの消費が許可されるトランスポートクラフトの移動時間の一部のみ（例えば、特定の航空機フライトが高度１０，０００フィートを超える時間）を含む。別の実現形態では、測定時間窓は、トランスポートクラフトの移動時間中のいくつかのサンプル時間（例えば、１０分）である。
【００５７】
段階５０８で、実施形態では、ネットワークレベル配信（ＮＬＤ）測定値のセットを取得するために、測定時間窓の間の移動時通信サービスの配信を測定することができる。いくつかの実施形態では、ＮＬＤ測定値のセットは、測定時間窓における移動時通信サービスの利用可能性の測定値を含む。他の実施形態では、ＮＬＤ測定値のセットは、測定時間窓における移動時通信サービスのデータ速度の測定値を含む。他の実施形態では、ＮＬＤ測定値のセットは、通信ネットワークのプロバイダ側ノードとトランスポートクラフトとの間の少なくとも１つの通信リンクに関するリンクメトリック測定値を含む。例えば、リンクメトリックは、リンク待ち時間、帯域幅、ハンドオーバー状態、及び／又は任意の他の好適なリンクメトリックを示すことができる。これら及び／又は他の種類のＮＬＤ測定値のいずれも、往路リンク性能の測定値（通信ネットワークのリンクを横断する往路リンクトラフィック関するＮＬＤ測定値）及び／又は復路リンク性能の測定値（通信ネットワークのリンクを横断する復路リンクトラフィックに関するＮＬＤ測定値）を含むことができる。いくつかの実現形態では、段階５０８での測定の一部又は全ては、移動端末によって実行することができる。例えば、移動端末は、速度テスト及び／又は他のネットワークテストを実行して、ネットワークが利用可能であるかどうか、そしてネットワークが特定のデータ速度を提供しているかどうかをチェックすることができる。特定の実現形態では、段階５０８での測定は、複数のコンテンツ消費装置からＮＬＤデータを集計することを含むことができる。例えば、ＮＬＤデータは、トランスポートクラフト毎に、キャリア及び／又はビーム毎に、隊列毎に、トランスポートクラフト型式毎に、移動経路毎に、乗客の種別毎に、コンテンツ消費装置型式毎に、コンテンツ消費アプリケーション形式毎に、サービスの等級毎に、地形毎に、時間（例えば、時刻、季節）毎に、トランスポートクラフトキャパシティ毎に、などで集計することができる。いくつかの実施形態では、段階５０４における提供は、プロバイダ側ネットワークノードからトランスポートクラフトに、プロバイダネットワークを介して移動時通信サービスを通信することを含み、段階５０８における測定の少なくとも一部は、プロバイダ側ネットワークノードによって実行される。例えば、ゲートウェイ端末は、リンク条件を検出し、トランスポートクラフトの移動端末をピングするなどができる。
【００５８】
段階５１２で実施形態では、顧客レベル消費（ＣＬＣ）測定値のセットを取得するために、複数のコンテンツ消費装置のうちの少なくとも１つによる、測定時間窓における移動時通信サービスの消費を測定することができる。いくつかの実施形態では、段階５１２における測定は、少なくとも１つのコンテンツ消費装置を介して、少なくとも１つのコンテンツ消費装置を使用しているトランスポートクラフトの１人以上の乗客のうちの少なくとも１人にプロンプトを通信することを含むことができる。このプロンプトは、少なくとも１つのコンテンツ消費装置による、測定時間窓における移動時通信サービスの消費に関して、１人以上の乗客のうちの少なくとも１人から主観的フィードバックデータを要求する。例えば、移動時メディアサービスは、（例えば、トランスポートクラフトプロバイダによって、あるいは通信プロバイダなどによって提供される）専用アプリケーションを介して、又は標準アプリケーション（例えば、標準的なインターネットブラウザ）を介して消費することができる。このアプリケーションは、サービスへのログイン中にプロンプトを表示することができるグラフィカルユーザインターフェース要素、ポップアップなどを含み、サービスの消費中の特定の条件の検出に応じたサービスとの対話などを含む。主観的フィードバックデータは、プロンプトに応答して、少なくとも１つのコンテンツ消費装置を介して１人以上の乗客のうちの少なくとも１人から受信することができ、ＣＬＣ測定値の少なくとも一部分は、主観的フィードバックデータに従って生成することができる。いくつかの実現形態で段階５１２における測定は、移動端末によりＣＬＣ測定値のセットのうちの少なくとも１つを取得することを含む。例えば、移動端末（例えば、クラフト側ディープパケット監視エンジン、トラフィックシェーパーなど）は、接続されたコンテンツ消費装置、集計フィードバック、チェックリンクステータスなどをピングすることができる。いくつかのこのような実現形態では、本明細書に記載されるように、シミュレートされたコンテンツ消費装置をこのような測定に使用することができる。他の実現形態では、段階５０４における提供は、プロバイダ側ネットワークノードからトランスポートクラフトにプロバイダネットワークを介して移動時通信サービスを通信することを含み、段階５１２における測定の少なくとも一部は、プロバイダ側ネットワークノードによって実行される。例えば、プロバイダ側ゲートウェイノード（例えば、プロバイダ側ディープパケット監視エンジン、トラフィックシェーパーなど）の構成要素は、複数のトランスポートクラフトからのＣＬＣデータを、キャリア又はビーム全体にわたって集計することができる。
【００５９】
一実現形態では、ＣＬＣ測定値のセットは、測定時間窓において複数のコンテンツ消費装置のうちの少なくとも１つのコンテンツ消費装置によって使用された（例えば、アップロード及び／又はダウンロードの使用を含む）移動時通信サービスのデータ量を示す。別の実現形態では、ＣＬＣ測定値のセットは、少なくとも１つのコンテンツ消費装置が測定時間窓において移動時通信サービスを使用した時間の長さを示す。別の実現形態では、ＣＬＣ測定値のセットは、測定時間窓において少なくとも１つのコンテンツ消費装置によって、移動時通信サービスを消費するために使用された少なくとも１つの装置の形式（例えば、スマートフォン、ラップトップ、タブレットなどの装置形式、パーソナルモバイル機器、シートバック端末、共有ケーブルディスプレイなどの装置の設置、スクリーンサイズ、オペレーティングシステムなどの装置特性）を示す。別の実現形態では、ＣＬＣ測定値のセットは、測定時間窓において少なくとも１つのコンテンツ消費装置によって、移動時通信サービスを消費するために使用された少なくとも１つのコンテンツ消費アプリケーション（例えば、オーバーザトップメディアストリーミング、インターネットチャット、インターネットブラウジング、電子メールなど）を示す。別の実現形態では、ＣＬＣ測定値のセットは、測定時間窓における少なくとも１つのコンテンツ消費装置による移動時通信サービスの消費に含まれるトラフィックの種類を示す。別の実現形態では、ＣＬＣ測定値のセットは、少なくとも１つのコンテンツ消費装置に関連付けられた乗客のうちの少なくとも１人が、測定時間窓に関連して移動時通信サービスの消費を首尾よく購入したかどうかを示す。別の実現形態では、ＣＬＣ測定値のセットは、少なくとも１つのコンテンツ消費装置が、移動サーバと首尾よく通信可能に接続されて、測定時間窓に関連して移動時通信サービスを消費したかどうかを示す。
【００６０】
いくつかの実施形態では段階５１０で、移動時通信サービスをシミュレーションプロトコルに従って消費するために、シミュレートされたコンテンツ消費装置を移動端末によって測定時間窓内で実行することができる。このような実施形態では、段階５１２における測定は、測定時間窓におけるシミュレートされたコンテンツ消費装置による移動時通信サービスの消費を、測定時間窓内で測定して、ＣＬＣ測定のセットの少なくとも一部分を取得することを含むことができる。シミュレートされたコンテンツ消費装置は、１つ以上のコンテンツ消費装置の挙動をシミュレートする、移動サーバ上で実行される実行可能プログラムである。このようなシミュレートされたコンテンツ消費装置は、通常の消費者行動、不規則な消費者行動、コンテンツ消費装置の特定の故障モードをシミュレートするために使用することができ、特定の種類のコンテンツ消費装置（例えば、ブランド、ブラウザ、オペレーティングシステム、ソフトウェアアップデートなど）、特定の使用事例の特性（例えば、アプリの種類、コンテンツの種類など）、及び／又は他の条件をシミュレートすることができる。
【００６１】
段階５１６で、実施形態では、ＮＬＤ測定値のセット及びＣＬＣ測定値のセットの関数として、測定時間窓及びトランスポートクラフトに関連する体感品質（ＱｏＥ）スコアを計算することができる。本明細書に記載されるように、ＱｏＥスコアは、トランスポートクラフトの１人以上の乗客によって認識される配信サービス品質（ＱｏＳ）を示す。段階５１６における計算は、各々が相応の重み付けを有する事前定義された係数の数に基づくことができる。計算に使用される重み付け及び／又は関数は、以降の段階５２４で出力されるトリガの種類に依存し得る。計算は、任意の好適な分解度で実行することができ、したがって、この計算は、集計、補間、外挿、相関などを含むことができる。例えば、この計算は、特定のトランスポートクラフト、特定の顧客又は顧客のグループ、特定の装置型式、特定のアプリケーション又はデータ形式、特定のサービス等級、特定の輸送経路などに関連付けられた１つ以上のＱｏＥスコアをもたらすことができる。いくつかの実施形態では、移動時通信サービスは、ＮＬＤ測定値のセットに対する少なくとも１つの目標ＮＬＤレベル、及びＣＬＣ測定値のセットに対する少なくとも１つの目標ＣＬＣレベルを示す契約ＱｏＥ条件のセットに従って、トランスポートクラフトに配信される。このような実施形態では、段階５１６における計算は更に、契約ＱｏＥ条件のセットのうちの少なくとも１つの関数として行うことができる。例えば、段階５０４における移動時メディアサービスの提供は、通信プロバイダと輸送サービスプロバイダとの間の契約、又は通信プロバイダと乗客との間の契約、又は通信プロバイダと乗客との間の契約によって（例えば、エンドユーザライセンス契約、使用契約条項、ロイヤルティプログラム契約などによって）管理することができ、また、この契約は、ＱｏＥに関連するサービス、約束された、保証された、又は他のレベルのサービスを提供することができる。
【００６２】
段階５２０で、実施形態では、サービスプロファイルメモリに記憶されたサービスレベルデータを、ＱｏＥスコアの関数として更新することができる。いくつかの実施形態では、更新は、新しいデータを記憶すること、及び／又はサービスプロファイルメモリのデータを上書きすることを伴う。他の実施形態では、更新は、更新されたサービスレベルデータに従って更新された統計、メトリック、傾向、及び／又は他のデータを計算することを含み得る。
【００６３】
いくつかの実施形態では、段階５３０で、トランスポートクラフトに対する予想ＱｏＥ条件が生成され、これは、計算が更に予想ＱｏＥ条件のセットの関数として行われるようにして生成される。例えば、実施形態では、計算に先立って、サービスプロファイルメモリに記憶されたサービスレベルデータの関数として、ＮＬＤ測定値のセットのうちの少なくとも１つについて予想されたＮＬＤレベル、又はＣＬＣ測定値のセットのうちの少なくとも１つについて予想されたＣＬＣレベルのうちの少なくとも１つを示す、トランスポートクラフトに対する（例えば、特定のトランスポートクラフト、トランスポートクラフト型式、移動経路、キャリアなどについての）予想ＱｏＥ条件のセットを生成することができる。このような場合、段階５１６における計算は、ＱｏＥスコアが、予想されたＱｏＳと比較して、トランスポートクラフトの１人以上の乗客によって認識される配信ＱｏＳを更に示すように行われる。
【００６４】
段階５２４で、実施形態では、更新に応答してサービスレベルトリガを出力し、サービスレベルデータの少なくとも一部分が、事前定義されたトリガ閾値を超えるようにする。例えば、サービスレベルトリガの種類に応じて、事前定義されたトリガ閾値を超えることは、事前定義された最大閾値を上回るレベル、又は事前定義された最小閾値を下回るレベルに到達することを含むことができる。いくつかの実施形態では、サービスレベルトリガは、トランスポートクラフトの１人以上の乗客に対して、ＱｏＥに関連する１つ以上の事前定義された望ましくない条件を示すことができる。他の実施形態では、サービスレベルトリガは、トランスポートクラフトの１人以上の乗客に対して、ＱｏＥに関連する１つ以上の（例えば、契約された、又は保証されたＱｏＥレベルを超える）例外的に望ましい条件を示すことができる。上述のように、いくつかの実施形態では、（例えば、専用アプリケーションなどを介して）乗客から主観的フィードバックデータを収集する。いくつかの実施形態では、主観的フィードバックデータは、１つ以上のトリガ閾値を較正するために使用される。例えば、経時的に数人の乗客から収集された主観的フィードバックデータは、特定の種類のサービスレベルトリガ２７５が過度に頻繁に、又は過度にまれに出力されていることを示し、あるいはトリガ閾値が高すぎる又は低すぎることを示し、そしてトリガ閾値を上昇させるか、又は低下させることができることを示すことができる。
【００６５】
いくつかの実施形態では、段階５２６で、段階５２４でのサービスレベルトリガの出力を検出することができる。このような実施形態では、サービスレベルトリガは、自動化トリガ応答動作と事前に関連付けることができる。いくつかのこのような実施形態では、段階５２８で、検出に応答して自動化トリガ応答動作の実行を指示することができる。自動化トリガ応答動作は、サービスレベルトリガによって示された、移動時通信サービスによる問題に対処するためのタスクを自動的に実行することを指示できる。一実現形態では、タスクは、サービスコールを通信することを含む。例えば、自動化されたサービスコールは、（例えば、移動端末の１つ以上の構成要素をリセットすることによって、あるいは使用を通じて顧客をガイドすることなどによって）乗客の体感を何らかの方法で改善することができるかどうかを知るために、クラフトの乗務員（例えば、フライトアテンダント）に発行することができ、あるいは地上要員（例えば、目的地空港の地上クルーに、移動端末による潜在的にサービス可能な問題を通知するために）に発行することができ、（例えば、問題を記録すること、是正動作を行うこと、サービスをスケジュールすることなどができるように）通信プロバイダに発行することができる。別の実現形態では、タスクは、修復スクリプトを実行することを含む。例えば、自動修復スクリプトを自動的に使用して、移動端末の１つ以上の部分をリブートし、ネットワーク接続を再確立し、ソフトウェアを更新し、ウイルス又は他のソフトウェアエラーをチェックし、（例えば、異なるブラウザを促すか、特定のソフトウェアをダウンロードするなどして）是正動作を提案することができる。別の実現形態では、タスクは、ネットワークリソースの後続のプロビジョニングを調整することを含む。例えば、帯域幅割り当て、トラフィックシェーピング、及び／又は他のプロビジョニングは、影響を受けたトランスポートクラフトに対してリアルタイムで調整することができ、スケジュールされたプロビジョニングは、影響を受けたトランスポートクラフトが移動中になる将来の時間のために、あるいは同じ又は別のトランスポートクラフトが影響を受けたルートを横断するようにスケジュールされる将来の時間のために調整することができる。別の実現形態では、タスクは、問題によって影響を受ける１人以上の乗客のうちの少なくとも１人に補償を提供すること、又は移動時通信サービスの消費のための価格設定を調整することを含む。例えば、１人以上の影響を受けた乗客は、コストなしで、又は引き下げられたコストでより高いサービスレベルへ自動的にアクセスすることができ、通信又は他のサービス（例えば、将来のフライトでのインターネットアクセス、将来のフライトでの食事又はドリンクのためのクーポン、ロイヤルティプログラムクレジットなど）の払い戻し、又は割引を自動的に受けることができる。別の実現形態では、タスクは、移動時通信サービスの配信に関連付けられた契約パートナーへの、通信に関するレポートを作成することを含む。例えば、輸送サービスプロバイダは、移動時通信サービスの配信のために通信プロバイダと契約することができ、この契約は、通信プロバイダに対して、輸送サービスプロバイダにＱｏＥ関連メトリクスを通知することを要求することができる。
【００６６】
本明細書に開示される方法は、記載される方法を達成するための１つ以上の動作を含む。方法及び／又は動作は、特許請求の範囲の範囲から逸脱することなく互いに入れ換えることができる。換言すれば、具体的な動作の順序が指定されない限り、具体的な動作の順序及び／又は使用は、特許請求の範囲の範囲から逸脱することなく修正することができる。
【００６７】
説明される関数は、ハードウェア、ソフトウェア、ファームウェア、又はこれらの任意の組み合わせで実現することができる。ソフトウェアで実装される場合、関数は、有形コンピュータ可読媒体上の１つ以上の命令として記憶され得る。記憶媒体は、コンピュータによってアクセスすることができる任意の利用可能な有形媒体であり得る。例として、限定するものではないが、このようなコンピュータ可読媒体としては、ＲＡＭ、ＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ、又は他の光ディスク記憶装置、磁気ディスク記憶装置、若しくは他の磁気記憶装置、又は命令若しくはデータ構造の形態で望ましいプログラムコードを搬送若しくは記憶するために使用することができ、コンピュータによってアクセスすることができる任意の他の有形媒体を挙げることができる。ディスク（Disk）及びディスク（Disc）は、本明細書で使用するとき、コンパクトディスク（ＣＤ）、レーザディスク、光ディスク、デジタル多用途ディスク（ＤＶＤ）、フロッピーディスク、及びＢｌｕ−ｒａｙ（登録商標）ディスクが挙げられ、ディスクは通常、データを磁気的に複製し、一方、ディスクは、レーザで光学的にデータを複製する。
【００６８】
したがって、コンピュータプログラム製品は、本明細書に提示される操作を実行することができる。例えば、このようなコンピュータプログラム製品は、その上に有形に記憶された（及び／又は符号化された）命令を有するコンピュータ可読な有形媒体であってもよく、命令は、本明細書に記載される操作を実行するための１つ以上のプロセッサによって実行可能である。コンピュータプログラム製品は、包装材料を含むことができる。ソフトウェア又は命令はまた、送信媒体を介して送信することができる。例えば、ソフトウェアは、同軸ケーブル、光ファイバーケーブル、ツイストペア、デジタル加入者回線（digital subscriber line、ＤＳＬ）、又は赤外線、ラジオ、若しくはマイクロ波などの無線技術などの送信媒体を使用して、ウェブサイト、サーバ、又は他のリモートソースから送信することができる。
【００６９】
更に、本明細書に記載される方法及び技術を実行するためのモジュール及び／又は他の適切な手段は、本明細書に記載される方法を実行するための手段の転送を容易にするために、好適な端末によってダウンロードし、あかつ／又は他の方法で取得することができる。代替的に、本明細書に記載される様々な方法は、記憶手段（例えば、ＲＡＭ、ＲＯＭ、ＣＤ又はフロッピーディスクなどの物理的記憶媒体など）を介して提供することができ、それにより、ユーザ端末及び／又は基地局は、記憶手段を装置に連結又は提供する際に様々な方法を得ることができる。更に、本明細書に記載される方法及び技術を装置に提供するための任意の他の好適な技術を利用することができる。機能を実現する特徴はまた、様々な位置に物理的に位置決めすることもでき、これは、機能の部分が異なる物理的位置に実現されるように分散することを含む。
【００７０】
本発明を説明する際に、以下の用語が使用される。単数形「ａ」、「ａｎ」、及び「ｔｈｅ」は、文脈がそうでない旨を明確に指示しない限り、複数の指示対象を含む。したがって、例えば、品目への言及は、１つ以上の品目への参照を含む。「ｏｎｅｓ」という用語は、１つ、２つ、又はそれ以上を指し概して、ある量の一部又は全ての選択に適用される。「複数」という用語は、品目のうちの２つ以上を指す。「約」と言う用語は、量、寸法、サイズ、配合、パラメータ、形状、及び他の特性を意味するが、正確である必要はなく、許容可能な許容誤差、変換係数、丸め、測定誤差などを反映し、当業者に既知の他の要因を反映する。「実質的に」という用語は、列挙された特性、パラメータ、又は値が正確に達成される必要はなく、例えば、許容誤差、測定誤差、測定精度制限、及び当業者に既知の他の要因を含む偏差又は変動が、特性が提供されることを意図した効果を除外しない量で生じ得ることを意味する。数値データは、本明細書では、範囲フォーマットで表現又は提示され得る。このような範囲形式は単に便宜上及び簡潔さのために使用され、したがって、範囲の限度として明示的に列挙される数値だけでなく、各数値及びサブ範囲が明示的に列挙されているかのように、その範囲内に包含される個々の数値又は部分範囲の全てを含むと解釈されるように、柔軟に解釈されるべきであることを理解されたい。例示として、「約１〜５」の数値範囲は、約１〜約５の明示的に列挙された値だけでなく、示された範囲内の個々の値及び部分範囲も含むと解釈されるべきである。したがって、この数値範囲に含まれるのは、２、３及び４などの個々の値、並びに１〜３、２〜４及び３〜５などのサブ範囲である。この同じ原理は、１つの数値（例えば、「約１よりも大きい」）のみを列挙した範囲に適用され、範囲の広さ又は記載される特性にかかわらず適用されるべきである。便宜上、複数の品目を共通のリストに提示することができる。しかしながら、これらのリストは、リストの各メンバーが別個の固有の部材として個別に識別されるかのように解釈されるべきである。したがって、このようなリストの個々のメンバーは、反対に指示することなく、共通のグループにおけるそれらの提示にのみ基づいて、同じリストの任意の他のメンバーのデフェーサ等価物として解釈されるべきではない。更に、「及び」及び「又は」という用語は、項目のリストと共に使用される場合、列挙された項目のうちの任意の１つ以上を単独で、又は他の列挙された項目と組み合わせて使用することができるという点で、広範に解釈されるべきである。「代替的に」と言う用語は、２つ以上の代替物のうちの１つの選択を指し、文脈がそうでないことを明確に示さない限り、列挙された代替物のみ又は列挙された代替物のうちの１つのみに選択を限定することを意図するものではない。本明細書で使用するとき、「結合された」と言う用語は、構成要素が互いに直接接続されることを必要としない。代わりに、この用語はまた、１つ以上の他の構成要素が結合された構成要素の間に含まれ得る間接的接続を有する構成も含むことが意図される。例えば、このような他の構成要素は、増幅器、減衰器、アイソレータ、指向性カプラ、冗長スイッチなどを含むことができる。また、特許請求の範囲を含めて、本明細書で使用されるとき、「少なくとも１つの」によって前置きされた項目のリストにおいて使用される「又は」は、例えば、「少なくとも１つのＡ、Ｂ、又はＣ」のリストが、Ａ又はＢ又はＣ又はＡＢ又はＡＣ又はＢＣ又はＡＢＣ（すなわち、Ａ及びＢ及びＣ）を意味するように、離接的なリストを示す。更に、「例示的な」と言う用語は、記載された例が他の例よりも好ましいか、又はより良好であることを意味するものではない。本明細書で使用するとき、要素の「セット」は、それらの要素の「１つ以上」を意味することを意図しているが、ただし、セットは、２つ以上の、又は明示的にヌルセットであることが明示的に必要とされる。
【００７１】
本明細書に記載される技法に対する様々な変更、置換、及び改変は、添付の特許請求の範囲によって定義される教示の技術から逸脱することなく行うことができる。更に、本開示及び特許請求の範囲の範囲は、上記のプロセス、機械、製造、物質の組成、手段、方法、及び動作の特定の態様に限定されない。本明細書に記載の対応する態様と実質的に同じ機能を実行するか、又は実質的に同じ結果を達成する、現在存在する又は今後開発されるプロセス、機械、製造、物質の組成、手段、方法、又は動作を利用することができる。したがって、添付の特許請求の範囲は、そのようなプロセス、機械、製造、物質の組成、手段、方法、又は動作をその範囲内に含む。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【国際調査報告】
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