(57)【要約】【目的】本発明は、注文管理システム、注文管理サーバ、および注文管理サーバプログラムに関し、利用者の時間帯に応じて必要とする商品の広告表示を行うと共に商品の注文を受けたときに利用者の座席に届けさせること目的とする。【構成】利用者のＩＣカードあるいは携帯端末から読み取られたＩＤを受信したときに、利用者のＩＤをもとに、利用者のＩＤに対応づけて予約情報を登録したテーブルを参照して予約があるか判別する手段と、予約があると判明したときにその予約情報を取り出し、予約情報と時間帯とを出力する手段と、出力された予約情報と時間帯、あるいは時間帯、に対応づけて広告表示を登録したテーブルから広告表示を取り出す手段と、取り出した広告表示を自動改札機に送信して表示させる手段と、取り出した広告表示を利用者の携帯端末宛に電子メールで送信する手段とを備える。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者が自動改札機にＩＣカードあるいは携帯端末をかざしたときに利用者のＩＤを読み取って当該利用者の予約情報および時間帯に応じた適切な広告表示を行う広告表示システムにおいて、
駅などの改札口に設け、利用者がＩＣカードあるいは携帯端末をかざしたときに利用者のＩＤを読み取る手段と、
前記読み取った利用者のＩＤをサーバに送信する手段と、
前記利用者のＩＤをサーバに送信したことに対応して、サーバから当該利用者のＩＤの乗車に関する予約情報があったときに当該乗車に関する予約情報と時間帯とに対応して取り出した広告表示を受信する手段と、
前記受信した予約情報と時間帯とに対応した広告表示を表示する手段と
を自動改札機に備えたことを特徴とする注文管理システム。
【請求項２】
利用者のＩＣカードあるいは携帯端末から読み取られたＩＤを受信したときに、当該利用者のＩＤをもとに、利用者のＩＤに対応づけて予約情報を登録したテーブルを参照して予約があるか判別する手段と、
前記手段により予約があると判明したときにその予約情報を取り出し、当該予約情報と時間帯とを出力する手段と、
前記出力された予約情報と時間帯、あるいは時間帯、に対応づけて広告表示を登録したテーブルから該当する広告表示を取り出す手段と、
前記取り出した広告表示を、前記送信元の自動改札機に送信して表示させる手段と、
前記取り出した広告表示を、前記送信元の利用者の携帯端末宛に電子メールで送信する手段と
を備えたことを特徴とする注文管理サーバ。
【請求項３】
前記予約情報は、顧客のＩＤに対応づけて乗車する発車駅、発車時刻、列車ＩＤ、および座席ＩＤを少なくとも登録したことを特徴とする請求項２に記載の注文管理サーバ。
【請求項４】
前記広告表示は、利用者が乗車する駅毎に登録したことを特徴とする請求項２あるいは請求項３に記載の注文管理サーバ。
【請求項５】
前記電子メールを送信元の利用者の携帯端末宛に送信したことに対応して、当該利用者が携帯端末で当該電子メールを開いて表示させた広告表示上から、あるいは当該広告表示上の該当項目を選択して表示させた新たなページ上から、商品の注文を入力したときに送信された当該商品の注文内容を受信する手段と、
前記商品の注文内容を受信したことに対応して、当該商品の注文内容および当該利用者の前記予約情報中の列車ＩＤ、座席ＩＤからなる注文情報を当該列車ＩＤの列車に搭乗している販売員の端末に送信し、当該列車ＩＤの座席ＩＤに乗車している利用者に届けるように指示する手段と
を備えたことを特徴とする請求項２から請求項４のいずれかに記載の注文管理サーバ。
【請求項６】
前記受信した商品の注文内容について、商品ＩＤとその残数とを登録して管理するテーブルを参照して品切れと判明した場合に、品切れの旨および他の商品の注文選択画面を当該利用者の携帯端末に電子メールで送信し、再注文を促す手段を備えたことを特徴とする請求項２から請求項５のいずれかに記載の注文管理サーバ。
【請求項７】
コンピュータを、
利用者のＩＣカードあるいは携帯端末から読み取られたＩＤを受信したときに、当該利用者のＩＤをもとに、利用者のＩＤに対応づけて予約情報を登録したテーブルを参照して予約があるか判別する手段と、
前記手段により予約があると判明したときにその予約情報を取り出し、当該予約情報と時間帯とを出力する手段と、
前記出力された予約情報と時間帯、あるいは時間帯、に対応づけて広告表示を登録したテーブルから該当する広告表示を取り出す手段と、
前記取り出した広告表示を、前記送信元の自動改札機に送信して表示させる手段と、
前記取り出した広告表示を、前記送信元の利用者の携帯端末宛に電子メールで送信する手段と
として機能させるための注文管理サーバプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、利用者が自動改札機にＩＣカードあるいは携帯端末をかざしたときに利用者のＩＤを読み取って利用者の予約情報および時間帯に応じた適切な広告表示を行うと共に注文を受け付け、車内の販売員の端末と連携することにより、予約された座席まで商品を届けさせることができる注文管理システム、注文管理サーバ、および注文管理サーバプログラムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、利用者は、新幹線などの駅の改札口に設置した自動改札機の検出部に、ＩＣカードをタッチして乗車料金を残高から減算（あるいは乗車料金の残高をチェック）して入場し、所望の行き先の電車などに乗車する。
【０００３】
この際、自動改札機でＩＣカードから残高情報の他に利用者の個人情報を読み取り、当該個人情報をもとに利用者毎に適切な言語で適切な広告を当該自動改札機の表示部に表示する技術がある（特許文献１）。
【特許文献１】特開２００３−４４８８５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上述した従来技術では、利用者が自動改札機の検出部にＩＣカードをかざした（あるいはタッチ）したときに当該利用者の個人情報を読み取り、適切な言語で適切な広告メッセージを当該自動改札機に表示して当該利用者に適切な言語で適切な宣伝したり、利用者の属性情報（性別、年代、職業、趣味など）から関連付けられた広告を自動改札機に表示して当該利用者の属性情報に合った広告を表示したりすることができる。
【０００５】
しかし、利用者が昼間や深夜や早朝などの時間帯に応じた適切な広告を自動改札機に表示したり、更に、時間帯に応じた適切な広告を利用者の携帯端末に合わせて送信して注文を受けたり、注文を受けた品物を利用者の座席で受け渡しを実現したりなどできないという問題があった。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明は、これらの問題を解決するために、利用者が自動改札機にＩＣカードあるいは携帯端末をかざしたときに利用者のＩＤを読み取って利用者の予約情報および時間帯に応じた適切な広告表示を行う広告表示システムにおいて、駅などの改札口に設け、利用者がＩＣカードあるいは携帯端末をかざしたときに利用者のＩＤを読み取る手段と、読み取った利用者のＩＤをサーバに送信する手段と、利用者のＩＤをサーバに送信したことに対応して、サーバから利用者のＩＤの乗車に関する予約情報があったときに乗車に関する予約情報と時間帯とに対応して取り出した広告表示を受信する手段と、受信した予約情報と時間帯とに対応した広告表示を表示する手段とを自動改札機に備えるシステムである。
【０００７】
また、利用者のＩＣカードあるいは携帯端末から読み取られたＩＤを受信したときに、利用者のＩＤをもとに、利用者のＩＤに対応づけて予約情報を登録したテーブルを参照して予約があるか判別する手段と、予約があると判明したときにその予約情報を取り出し、予約情報と時間帯とを出力する手段と、出力された予約情報と時間帯、あるいは時間帯、に対応づけて広告表示を登録したテーブルから該当する広告表示を取り出す手段と、取り出した広告表示を、送信元の自動改札機に送信して表示させる手段と、取り出した広告表示を送信元の利用者の携帯端末宛に電子メールで送信する手段とを備える。
【０００８】
これらの際、予約情報は、顧客のＩＤに対応づけて乗車する発車駅、発車時刻、列車ＩＤ、および座席ＩＤを少なくとも登録するようにしている。
【０００９】
また、広告表示は、利用者が乗車する駅毎に登録するようにしている。
【００１０】
また、電子メールを送信元の利用者の携帯端末宛に送信したことに対応して、利用者が携帯端末で電子メールを開いて表示させた広告表示上から、あるいは広告表示上の項目を選択して表示させた新たなページ上から、商品の注文を入力したときに送信された商品の注文内容を受信する手段と、商品の注文内容を受信したことに対応して、商品の注文内容および利用者の予約情報中の列車ＩＤ、座席ＩＤからなる注文情報を列車ＩＤの列車に搭乗している販売員の端末に送信し、列車ＩＤの座席ＩＤに乗車している利用者に届けるように指示する手段とを備えるようにしている。
【００１１】
また、受信した商品の注文内容について、商品ＩＤとその残数とを登録して管理するテーブルを参照して品切れと判明した場合に、品切れの旨および他の商品の注文選択画面を利用者の携帯端末に電子メールで送信し、再注文を促す手段を備えるようにしている。
【発明の効果】
【００１２】
本発明は、利用者が自動改札機の検出部にＩＣカードあるいは携帯端末をかざしたときに利用者のＩＤなどを読み取り、利用者のＩＤをもとに取り出した予約情報と時間帯とから利用者が必要とする商品の広告表示したり、併せて広告表示を利用者の携帯端末に送信して商品の注文を受けて利用者の座席に届けさせることにより、利用者の時間帯に応じて必要とする商品の広告表示を行うと共に商品の注文を受けたときに利用者の座席に届けさせることが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
本発明は、利用者が自動改札機の検出部にＩＣカードあるいは携帯端末をかざしたときに利用者のＩＤなどを読み取り、利用者のＩＤをもとに取り出した予約情報と時間帯とから利用者が必要とする商品の広告表示したり、併せて広告表示を利用者の携帯端末に送信して商品の注文を受けて利用者の座席に届けさせたりし、利用者の時間帯に応じて必要とする商品の広告表示を行うと共に商品の注文を受けたときに利用者の座席に届けさせることを実現した。
【実施例１】
【００１４】
図１は、本発明のシステム構成図を示す。
【００１５】
図１において、自動改札機１は、駅の改札口（入口、出口）に配置された改札機であって、利用者が入口でＩＣカードをかざしてゲートを開にして入場したり、出口でかざしてゲートを開にして出場したり、併せて乗車料金を残高から減算して支払ったり、ＩＣカードから読み取った予約情報をもとに入場・出場したりなどするための自動改札機であり、ここでは、ＩＣカード読み取り手段１１、予約情報検索手段１２、入場チェック手段１３、ゲート開閉手段１４、短文広告表示手段１５、送受信手段１６、およびＤＢ１７などから構成されるものである。
【００１６】
ＩＣカード読み取り手段１１は、入場時、出場時に利用者がかざしたＩＣカードから利用者のＩＤ、残高などを無線で読み取るものである。
【００１７】
予約情報検索手段１２は、ＩＣカード読み取り手段１１によってＩＣカードから読み取った利用者のＩＤをもとに予約情報を検索するものであって、ここでは、利用者ＩＤをネットワーク８を介して広告サーバ５０に送信して検索依頼し、当該広告サーバ５０で検索された当該利用者のＩＤの予約情報の送信を受けて受信するものである。
【００１８】
入場チェック手段１３は、ＩＣカードから読み取った利用者のＩＤ，残高などをもとに利用者の入場のチェックするものである（後述する図２などを参照）。
【００１９】
ゲート開閉手段１４は、入場チェック手段１３により入場ＯＫとなったときに改札口（入口、出口）のドアーを開にしたりなどするものである。
【００２０】
短文広告表示手段１５は、利用者のＩＣカードから読み取った利用者のＩＤをもとに取得した予約情報に該当する適切な短文広告（ここでは、時間帯に対応する短文広告）を表示するものである（後述する図２などを参照）。
【００２１】
送受信手段１６は、ＩＣカード読み取り手段１１により読み取った利用者のＩＤ、残高などの情報を、ネットワーク８を介して広告サーバ５０に送信したり、広告サーバ５０から送信された情報（短文広告、残高（乗車料金を減算した後の残高）などの情報）を受信したりなどするものである。
【００２２】
ＤＢ１７は、各種情報を検索し易く登録して管理するデータベースであって、ここでは、短文広告パターンテーブル１８などを登録したものである。
【００２３】
短文広告パターンテーブル１８は、利用者のＩＤの予約情報をもとに算出した時間帯に対応する駅毎の短文広告を予め広告サーバ５０からダウンロードして登録したものである。尚、短文広告パターンテーブル１８は、広告サーバ５０側のＤＢ２３中に配置して必要に応じて自動改札機１からネットワーク８を介してアクセスして当該駅の該当する短文広告をダウンロードするようにしてもよい。
【００２４】
利用者携帯端末４は、利用者が所持する携帯端末（例えば電子メールやＩＣカード機能を備えた携帯電話）であって、自動改札機１にかざして利用者のＩＤ，残高などを読み取らせて入場するためのものであり、送受信手段４１、入力手段４２、および表示手段４３などから構成されるものである。尚、利用者はＩＣカードを別途、用意して自動改札機１にＩＣカードをかざして入場し、携帯端末で利用者に送信された、後述する時間帯に応じた電子メールを受信するようにしてもよい。
【００２５】
送受信手段４１は、電子メールを受信したり、商品注文の電子メールを送信したりなどするものである。
【００２６】
入力手段４２は、受信した電子メールを表示させて、当該表示させた画面上で商品の注文を入力したりなどするものである。
【００２７】
表示手段４３は、受信した電子メールなどを画面上に表示したりするものである。
【００２８】
広告サーバ５０は、利用者の予約情報をもとに算出した時間帯に応じた適切な短文広告などを選択して自動改札機１に送信したり、電子メールで利用者携帯端末４に送信したり、送信した電子メールに対応して受信した注文情報をもとに該当列車に乗車する販売員の車内携帯端末７に注文情報を送信して利用者の座席に配送させたりなどするものであって、ここでは、予約情報管理サーバ２および注文管理サーバ５などから構成されるものである。
【００２９】
予約情報管理サーバ２は、予約情報を管理するものであって、ここでは、予約情報検索手段２１、送受信手段２２、およびＤＢ２３などから構成されるものである。
【００３０】
予約情報検索手段２１は、自動改札機１から受信した利用者のＩＣカードから読み取った当該利用者のＩＤをもとに、ＤＢ２３を検索して予約情報を取り出すものである（後述する図３などを参照）。
【００３１】
送受信手段２２は、各種情報をネットワーク８を介して送受信するものである。
【００３２】
ＤＢ２３は、各種情報を検索し易く登録して管理するデータベースであって、ここでは、予約テーブル２４、および顧客テーブル２５などから構成されるものである。
【００３３】
予約テーブル２４は、利用者の予約情報を登録して管理するものである（後述する図９の（ａ）参照）。
【００３４】
顧客テーブル２５は、利用者の情報を登録して管理するものである（後述する図９の（ｂ）参照）。
【００３５】
注文管理サーバ５は、利用者からの注文を管理するものであって、ここでは、広告編集手段５１、注文受付手段５２、注文集計手段５３、送受信手段５４、およびＤＢ５５などから構成されるものである。
【００３６】
広告編集手段５１は、利用者の予約情報をもとに時間帯を決めてその広告（自動改札機１に送信する短文広告、利用者携帯端末に送信する電子メールなど）を編集するものである（後述する図４、図６などを参照）。
【００３７】
注文受付手段５２は、広告の電子メールを利用者に送信したことに対応して、注文の電子メールを受信して商品の注文を受け付けるものである（後述する図４、図６などを参照）。
【００３８】
注文集計手段５３は、受け付けた注文を集計（列車毎に集計）するものである（後述する図６などを参照）。
【００３９】
送受信手段５４は、各種情報（短文広告、電子メールなど）をネットワーク８を介して送受信するものである。
【００４０】
ＤＢ５５は、各種情報を検索し易く登録して管理するデータベースであって、ここでは、広告テーブル５６、注文テーブル５７、在庫情報テーブル５８、詳細広告ファイル５９などから構成されるものである（図９を参照）。
【００４１】
広告テーブル５６は、パターンに対応づけて商品の広告を予め登録して管理するものである（後述する図９の（ｃ）を参照）。
【００４２】
注文テーブル５７は、利用者からの注文内容を登録して管理するものである（後述する図９の（ｅ）を参照）。
【００４３】
在庫情報テーブル５８は、商品の在庫情報を登録して管理するものである（後述する図９の（ｄ）を参照）。
【００４４】
詳細広告ファイル５９は、詳細広告を登録して管理するものである（後述する図９の（ｆ），（ｇ）を参照）。
【００４５】
ＷＥＢサーバ６は、ＵＲＬに対応づけて詳細広告のページを設け、利用者が送付された電子メール中の広告を表示させて該当商品名などをクリックするとそのＵＲＬをもとにアクセスしてダウンロードさせて当該利用者の利用者携帯端末の画面上に詳細広告を表示させる、ＷＥＢサーバであって、ここでは、詳細広告表示手段６１などから構成されるものである。
【００４６】
詳細広告表示手段６１は、利用者が送付された電子メールを表示させた広告中から商品名などをクリックしたことに対応して、当該クリックした部分に埋め込んであるＵＲＬのページにアクセスしたことに対応して、当該ページの詳細広告をダウンロードさせて利用者携帯端末の画面上に当該詳細広告を表示させるものである。
【００４７】
車内携帯端末７は、列車に搭乗した販売員が所持する携帯端末であって、ここでは、注文データ表示手段７１、在庫管理手段７２、および表示手段７３などから構成されるものである。
【００４８】
注文データ表示手段７１は、利用者の注文データ（注文内容）を表示させるものである。
【００４９】
在庫管理手段７２は、商品の在庫を管理するものである。
【００５０】
表示手段７３は、注文内容、在庫状況などを画面上に表示するものである。
【００５１】
ネットワーク８は、自動改札機１、利用者携帯端末４、広告サーバ５０、ＷＥＢサーバ６、車内携帯端末７などが接続して相互に情報を送受信するためのネットワークであって、無線ＬＡＮ．インターネットなどのネットワークである。
【００５２】
次に、図２のフローチャートのもとに自動改札機１の動作を詳細に説明する。
【００５３】
図２は、本発明の自動改札機の動作説明フローチャートを示す。
【００５４】
図２において、Ｓ１は、利用者情報を読み込んだか判別する。これは、図１の自動改札機１のＩＣカード読み取り手段１１がかざされた利用者のＩＣカード（あるいはＩＣカード機能付の携帯端末）から利用者情報（利用者のＩＤ，残高などの情報）を読み取ったか判別する。ＹＥＳの場合には、Ｓ２に進む。ＮＯの場合には、Ｓ１を繰り返して待機する。
【００５５】
Ｓ２は、Ｓ１のＹＥＳで利用者情報を読み取ったと判明したので、利用者情報を予約情報管理サーバ２に送信する。
【００５６】
Ｓ３は、予約情報の検索結果を受信したか判別する。これは、Ｓ２で利用者情報を予約情報管理サーバ２に送信したことに対応して、予約情報管理サーバ２が後述する図３の手順により利用者の予約情報の有無を検索した結果（予約情報の検索結果）を送信し、当該送信された予約情報の検索結果を受信したか判別する。ＹＥＳの場合には、Ｓ４に進む。ＮＯの場合には、Ｓ３を繰り返して待機する。
【００５７】
Ｓ４は、Ｓ３のＹＥＳで予約情報の検索結果が受信されたと判明したので、入場チェックを行う。これは、予約情報の検索結果中に、予約情報の有無、更に、残高の有無などをチェックする。尚、残高のチェックは、利用者のＩＣカードから読み取った残高（あるいは予約情報管理サーバ２側で利用者に対応づけて登録して管理する残高）をもとにこれから乗車（入場）しようとする料金（降車駅で料金が決まるときは一定の料金）を減算してもなお残高があるかチェックする。
【００５８】
Ｓ５は、予約ありか判別する。これは、Ｓ３の受信した予約情報の検索結果中に当該利用者の予約情報がありか判別する。ＹＥＳの場合には、Ｓ６に進む。ＮＯの場合には、Ｓ８に進む。
【００５９】
Ｓ６は、Ｓ５のＹＥＳで、予約情報がありと判明したので、自動改札機１のゲートを開にする。
【００６０】
Ｓ７は、Ｓ６に続けて、短文広告を選択して表示する。これは、Ｓ５のＹＥＳで予約情報がありと判明しているので、当該予約情報中の利用者の発車時刻に対応する時間帯を決め、当該決めた時間帯に対応する短文広告を、短文広告パターンテーブル１８から取り出して自動改札機１の表示部分に表示する。尚、短文広告を予約情報の検索結果中に保持し、これを表示するようにしてもよい。
【００６１】
Ｓ８は、Ｓ５でＮＯと判明したので、更に、残高ありか判別する。ＹＥＳの場合には、Ｓ９でゲートを開にする。ＮＯの場合には、ゲートを開にしなく、赤ランプなどを点灯して残高不足を利用者に知らせたりなどする。
【００６２】
以上によって、利用者がＩＣカード（あるいはＩＣカード機能付の利用者携帯端末４）を自動改札機１にかざしたことに対応して、利用者情報を読み取ってネットワーク８を介して予約情報管理サーバ２に送信し、予約情報管理サーバ２から予約情報の検索結果を受信し、予約情報がありの場合にはゲートを開にすると共に当該予約情報中の利用者の予約した列車の発車時刻の時間帯に対応する短文広告を自動改札機１に表示し、予約情報がない場合には残高があるときはゲートを開にし、残高がないときはゲートを開にしなく、赤ランプを点灯して残高不足を警告したりなどすることが可能となる。
【００６３】
図３は、本発明の予約情報管理サーバの動作説明図を示す。
【００６４】
図３の（ａ）は、フローチャートを示す。
【００６５】
図３の（ａ）において、Ｓ１１は、利用者情報を受信したか判別する。これは、既述した図２のＳ２で自動改札機１から利用者のＩＣカードから読み取った、図３の（ｂ）に示す、利用者情報（利用者ＩＤ，残高などの情報）が送信され、図１の予約情報管理サーバ２が受信したか判別する。ＹＥＳの場合には、Ｓ１２に進む。ＮＯの場合には、Ｓ１１を繰り返し待機する。
【００６６】
Ｓ１２は、利用者情報に対応する予約情報を検索する。これは、Ｓ１１のＹＥＳで受信した利用者情報（利用者ＩＤ，残高などの情報）をもとに、図９の（ａ）の予約テーブル２４および図９の（ｂ）の顧客テーブル２５をそれぞれ検索し、当該利用者ＩＤ（予約者ＩＤ）に対応づけて、図３の（ｃ）に示す、予約情報（利用者ＩＤ，列車ＩＤ、座席ＩＤ，短文広告、携帯Ｎｏ／電子メールアドレス、受信時刻（時間帯を決めるための情報））を取り出したり、受信時刻を取得して設定したりする。
【００６７】
Ｓ１３は、予約情報があるか判別する。ＹＥＳの場合には、利用者ＩＤに対応づけて予約情報がありと判明したので、Ｓ１４で予約情報を送信する。送信先は、利用者情報を受信した自動改札機１、および図１の注文管理サーバ５にそれぞれ送信する。尚、自動改札機１には当該自動改札機１で必要な利用者ＩＤ，短文広告のみを送信するようにしてもよい。ここで、受信時刻をもとに、自動改札機１では、図９の（ｆ）の短文広告パターンテーブル１８を参照して当該受信時刻に対応する時間帯を決め、当該決めた時間帯に対応づけて登録されている短文広告を取り出して自動改札機に画面上に表示し、利用者が視認できるように広告表示する。一方、Ｓ１３でＮＯの場合には、予約なしを送信する。これは、図３の（ｃ）の予約情報の代わりに、予約なしを設定した予約情報を送信する。この場合には、自動改札機１にのみ送信する。
【００６８】
以上によって、自動改札機１から利用者情報（利用者ＩＤ，残高）を受信した図１の予約情報管理サーバ２は、受信した利用者情報をもとにテーブルを検索して予約情報があったときに図３の（ｃ）の予約情報に示すように情報を検索して設定して自動改札機１に送信して時間帯に対応した適切な短文広告を表示させたり、注文管理サーバ５に送信して時間帯に対応した適切な商品注文画面を電子メールで利用者携帯端末４に送信して注文を受け付けたりなどすることが可能となる。
【００６９】
図３の（ｂ）は、利用者情報の例を示す。これは、既述した図３の（ａ）のＳ１１で予約情報管理サーバ２が自動改札機１から受信した利用者情報の例を示す。ここでは、利用者情報は、自動改札機１が利用者のＩＣカードから読み取った利用者ＩＤ，残高の情報である。
【００７０】
図３の（ｃ）は、予約情報の例を示す。これは、既述した図３の（ａ）のＳ１２で検索した予約情報の例であって、ここでは、予約情報は、下記の情報である。
【００７１】
・利用者ＩＤ：
・列車ＩＤ：
・座席ＩＤ：
・短文広告：
・携帯Ｎｏ／Ｅｍａｉｌ  ａｄｄ：
・受信時刻：
・その他：
ここで、利用者ＩＤは、図３の（ａ）のＳ１１で自動改札機１から受信した図３の（ｂ）の利用者情報中の利用者ＩＤ（自動改札機１で利用者のＩＣカードから読み取った利用者ＩＤ）である。列車ＩＤ．座席ＩＤは、利用者ＩＤをもとに図９の（ａ）の予約テーブル２４を検索し、当該利用者ＩＤに対応づけて登録されてエントリの予約されている、列車ＩＤ，座席ＩＤである。短文広告は、受信されたときの受信時刻が属する時間帯（例えば図９の（ｆ）の短文広告パターンテーブル１８と同一のものを予約情報管理サーバ２に設け、受信時刻が属する時間帯）の短文広告を取り出して設定したものである。尚、本実施例では、図９の（ｆ）の短文広告パターンテーブル１８は、自動改札機１にそれぞれ設けたので、ここでは、不要で、受信時刻をもとに自動改札機１の側で受信時刻が属する時間帯の短文広告を取り出す。携帯Ｎｏ／Ｅｍａｉｌ  ａｄｄは、利用者ＩＤをもとに図９の（ｂ）の顧客テーブル２５を検索し、当該利用者ＩＤに対応づけて登録されているものを取り出して設定したものである。尚、時間帯は、受信時刻が属する当該時間帯として決めたが、これに限られず、利用者の予約情報中の列車の発車予定時刻の属する時間帯としてもよい。
【００７２】
図４は、本発明の注文管理サーバの動作説明フローチャート（その１）を示す。
【００７３】
図４において、Ｓ２１は、利用者情報に対応する予約情報を受信したか判別する。これは、既述した図３のＳ１４で予約情報が注文管理サーバ５に送信されたことに対応して、当該注文管理サーバ５で受信されたか判別する。ＹＥＳの場合には、Ｓ２２に進む。ＮＯの場合には、Ｓ２１を繰り返し待機する。
【００７４】
Ｓ２２は、Ｓ２１のＹＥＳで利用者の予約情報が受信されたと判明したので、利用者の携帯端末４に短文広告パターンに対応する車内販売広告サイトのＵＲＬをメールする。これは、利用者携帯端末４に自動改札機１に送信した短文広告に対応する車内販売広告サイトのＵＲＬを電子メールで送信する。この際、自動改札機１に表示させた短文広告を併せて電子メールで送信し、電子メールを開いたときに短文広告と車内販売広告サイトのＵＲＬを一緒に表示（実際は、車内販売広告ページのアドレス（ＵＲＬ）を埋め込んだ短文広告を表示）させるようにしてもよい。
【００７５】
以上によって、注文管理サーバ５が利用者の予約情報を受信すると、利用者携帯端末４に短文広告に対応する車内販売広告サイトのＵＲＬを埋め込んだ車内販売広告を電子メールで送信することが可能となる。
【００７６】
図５は、本発明の利用者携帯端末の動作説明図を示す。
【００７７】
図５の（ａ）は、フローチャートを示す。
【００７８】
図５の（ａ）において、Ｓ３１は、電子メールを開いて車内販売広告サイトを表示させる。これは、既述した図４のＳ２２で注文管理サーバ５から送信された電子メールを利用者携帯端末４で受信し、当該電子メール中の該当項目（ここでは、車内販売広告サイトの文字列）をクリックし、車内販売広告サイトのページをダウンロードして表示させる。
【００７９】
Ｓ３２は、注文を入力する。これは、利用者がＳ３１で表示させた車内販売広告サイト上で希望する商品を選択してその個数を入力し、注文ボタンをクリックする。
【００８０】
Ｓ３３は、注文情報を送信する。これは、Ｓ３２で注文した注文情報、例えば図５の（ｂ）の注文情報（商品ＩＤ、個数）を注文管理サーバ５に送信する。
【００８１】
以上によって、利用者は乗車した列車の座席などで、利用者携帯端末４を操作し、受信された電子メールを開いて車内販売広告サイトを表示させ、当該車内販売広告サイト上で希望する商品、個数を入力して注文情報（利用者ＩＤ、商品ＩＤ，個数）を注文管理サーバ５に送信して注文することが可能となる。
【００８２】
図５の（ｂ）は、注文情報の例を示す。図示の注文情報は、既述した図５の（ａ）のＳ３３で注文管理サーバ５に送信した例を示し、ここでは、商品ＩＤ，個数、および図示しないが利用者ＩＤを送信する。これにより、注文管理サーバ５は、いずれの利用者が商品、個数を注文したかを認識できる。
【００８３】
図６は、本発明の注文管理サーバの動作説明フローチャート（その２）を示す。
【００８４】
図６の（ａ）は、注文受付フローチャートを示す。
【００８５】
図６の（ａ）において、Ｓ４１は、注文を受信したか判別する。これは、既述した図５の（ａ）のＳ３３で利用者携帯端末４から注文情報が送信されて、注文管理サーバ５で受信したか判別する。ＹＥＳの場合には、Ｓ４２に進む。ＮＯの場合には、Ｓ４１を繰り返し待機する。
【００８６】
Ｓ４２は、Ｓ４１のＹＥＳで注文情報を受信したと判明したので、列車ＩＤに対応する在庫情報を更新する。これは、例えば図９の（ｄ）の列車ＩＤ毎に設けた在庫情報テーブル５８について、受信した注文情報の商品の残数を減算、注文数を加算し、当該在庫情報テーブル５８を更新する。この際、併せて、注文情報を後述する図９の（ｅ）の注文テーブル５７に列車ＩＤ，座席ＩＤ，予約者ＩＤ（利用者ＩＤ）、駅名（例えば乗車駅名）に対応づけて注文内容（商品名、個数）を登録し、車内販売員がその座席に配達するときなどに利用する。
【００８７】
Ｓ４３は、不足があるか判別する。これは、Ｓ４２の更新の際に、注文を受けた商品の在庫不足があるか判別する。ＹＥＳの場合には、Ｓ４５で在庫きれと判定し、Ｓ４６で注文者に再注文受付メッセージを送信する。これにより、在庫きれの商品を注文した利用者には、電子メールで後述する図１０の（ｂ）の再注文受付メッセージを送信することが可能となる。一方、Ｓ４３のＮＯの場合には、在庫ありと判明したので、Ｓ４４で注文受付メッセージを送信する。これにより、在庫ありの商品を注文した利用者には、電子メールで後述する図１０の（ａ）の注文受付メッセージを送信することが可能となる。
【００８８】
以上によって、注文管理サーバ５は、利用者携帯端末４から注文情報を受信すると、図９の（ｄ）の列車毎の在庫情報テーブル５８を参照し、在庫ありのときは更新して図１０の（ａ）の注文受付メッセージを電子メールで利用者携帯端末５に送信し、一方、在庫なしのときは図１０の（ｂ）の再注文受付メッセージを電子メールで利用者携帯端末５に送信することが可能となる。
【００８９】
図６の（ｂ）は、注文集計フローチャートを示す。
【００９０】
図６の（ｂ）において、Ｓ５１は、列車ＩＤごとの注文を集計する。これは、図９の（ｅ）の注文テーブル５７に登録された利用者の注文について、列車ＩＤごとに注文を集計する（例えば列車が駅を発車したとき、あるいは随時、注文を集計する）。
【００９１】
Ｓ５２は、列車ＩＤに対応する車内販売員の車内携帯端末７へ集計した注文を送信する。
【００９２】
以上によって、注文管理サーバ５は、列車毎の集計して列車に乗車する車内販売員の車内携帯端末７に当該列車に乗車した利用者が注文した注文内容を電子メールなどで送信して伝達することが可能となる。
【００９３】
図７は、本発明の車内携帯端末の動作説明フローチャートを示す。
【００９４】
図７において、Ｓ６１は、注文データを表示する。これは、車内販売員が図１の車内携帯端末４を操作し、既述した図６の（ｂ）のＳ５２で送信された、当該列車の集計された注文データを表示する。
【００９５】
Ｓ６２は、注文の受け渡し終了か判別する。これは、車内販売員が、Ｓ６１で車内携帯端末５に表示させた利用者の注文内容中の座席ＩＤを見てその座席の利用者に渡し、受け渡しかが終了したときに、注文内容の当該エントリの注文の受け渡し終了のボタンをクリックし、受け渡し終了したと登録したか判別する。ＹＥＳの場合には、Ｓ６３で受け渡済みを記録し、Ｓ６４に進む。ＮＯの場合には、Ｓ６２を繰り返し待機する。
【００９６】
Ｓ６４は、注文品がまだあるか判別する。ＹＥＳの場合には、Ｓ６２以降を繰り返す。ＮＯの場合には、注文内容に登録された利用者の差席にすべて注文品を受け渡し終了したので、一連の処理を終了する。
【００９７】
以上によって、注文管理サーバ５から当該列車に乗車した利用者の注文内容を受信したときに、車内販売員がこれを表示させ、該当利用者の座席に商品を配達することが可能となる。
【００９８】
図８は、本発明の車内販売広告の編集フローチャートを示す。
【００９９】
図８において、Ｓ７１は、短文広告パターンテーブルから短文広告パターンに対応する短文広告を検索し、車内販売サイトを編集する。これは、例えば図９の（ｆ）の短文広告パターンテーブル１８から時間帯（例えば利用者の予約情報中の列車の発車時刻が属する時間帯）に応じた短文広告パターンに対応する短文広告をそれぞれ取り出し、当該取り出した短文広告上の埋め込んだＵＲＬによりアクセスするページである車内販売サイトをそれぞれ編集してそれぞれ作成する。そして、図１のＷＥＢサーバ６にそれぞれ登録しておく。
【０１００】
以上の編集、登録しておくことにより、利用者が受信した電子メールを利用者携帯端末４で開くと、表示された短文広告上で該当項目（例えば車内販売広告の文字列）をクリックすると、当該文字列に埋め込んであるＵＲＬをもとにアクセスする図１のＷＥＢサーバ６の該当ページ（時間帯に応じた適切な車内販売サイト）をダウンロードして表示させ、注文入力することが可能となる。
【０１０１】
図９は、本発明のテーブル例を示す。
【０１０２】
図９の（ａ）は、予約テーブル例を示す。予約テーブル２４は、利用者の予約情報を登録して管理するものであって、図示の下記の情報を対応付けて登録して管理するものである。
【０１０３】
・列車ＩＤ：
・座席ＩＤ：
・予約者ＩＤ：
・詳細情報：
・出発駅名：
・発車時刻：
・到着駅名：
・到着時刻：
・その他：
ここで、列車ＩＤ、座席ＩＤは、利用者が予約した列車のＩＤ，座席のＩＤである。予約者ＩＤは予約した利用者ＩＤである。詳細情報は、予約した詳細情報であって、ここでは、予約した出発駅名、発車時刻、到着駅名、到着時刻を登録したものである。
【０１０４】
図９の（ｂ）は、顧客テーブル例を示す。顧客テーブル２５は、顧客（利用者）に一意に付与したＩＤ（利用者ＩＤ）に対応づけて個人情報を登録したものであって、ここでは、図示の下記の情報を登録したものである。
【０１０５】
・利用者ＩＤ：
・携帯電話Ｎｏ／Ｅ−ｍａｉｌ  ａｄｄ：
・その他：
ここで、利用者ＩＤは、利用者（顧客）に付与した一意のＩＤである。携帯電話Ｎｏ／Ｅ−ｍａｉｌ  ａｄｄは、図１の利用者携帯端末４の電話番号、電子メールのアドレスである。
【０１０６】
図９の（ｃ）は、広告テーブル例を示す。広告テーブル５６は、車内販売サイトで販売する商品情報を登録して管理するものであって、ここでは、図示の下記の情報を登録して管理するものである。
【０１０７】
・商品ＩＤ：
・品名（商品名）：
・単価：
・広告データ：
・パターン：
・その他：
ここで、商品ＩＤ、品名（商品名）、単価、広告データは、車内販売サイトで販売する商品のＩＤ，商品名、単価、当該商品の特徴などを記載した広告データである。パターンは、当該商品がいずれのパターン（時間帯に対応するパターン（図９の（ｆ）のパターンを参照））の車内広告サイトに表示するかの区別を表すものである。
【０１０８】
図９の（ｄ）は、在庫情報テーブル例を示す。在庫情報テーブル５８は、列車毎に設けて商品の在庫を管理するものであって、ここでは、図示の下記の情報を対応づけて登録して管理するものである。
【０１０９】
・商品ＩＤ：
・初期在庫数：
・残数：
・注文数：
・その他：
ここで、商品ＩＤは商品に一意に付与したＩＤであって、図９の（ｃ）の広告テーブル５６に登録した商品ＩＤである。初期在庫数は、初期の在庫数である。残数は、現在の在庫の残数であって、車内販売員が直接に利用者に販売したときに初期在庫数から減算した残数である。注文数は電子メールで利用者から注文を受けた累積の注文数である。注文数が残数に等しくなると在庫がなしとなるので、当該商品の販売（注文販売、および販売員による直接販売）を中止する。
【０１１０】
図９の（ｅ）は、注文テーブル例を示す。注文テーブル５７は、利用者から電子メールで注文を受けた詳細を登録して個別に管理するものであって、ここでは、図示の下記の情報を対応づけて登録して管理するものである。
【０１１１】
・列車ＩＤ：
・座席ＩＤ：
・予約者ＩＤ（利用者ＩＤ）：
・駅名：
・注文内容：
・商品ＩＤ：
・個数：
・その他：
ここで、列車ＩＤ、座席ＩＤ、予約者ＩＤ（利用者ＩＤ）、駅名は、利用者の予約した列車のＩＤ，座席のＩＤ，当該利用者のＩＤ，乗車駅名（降車駅名）である。注文内容は、電子メールで当該利用者が注文した内容である。商品ＩＤ、個数は注文内容の詳細であって、商品のＩＤ，個数である。
【０１１２】
図９の（ｆ）は短文広告パターンテーブル例を示す。短文広告パターンテーブル１８は、パターンに対応づけて時間帯、短文広告などを対応づけて登録して管理するものであって、ここでは、図示の下記の情報を対応づけて登録して管理するものである。
【０１１３】
・パターン：
・時間帯：
・短文広告（短文広告＋ＵＲＬ）：
・その他：
ここで、パターンは、時間帯に対応づけたパターンを一意に識別する番号である。時間帯は、２４時間を図示の時間で分けたものであって、例えば利用者の予約情報中の乗車駅の発車予定時刻が属する時間帯とし、当該時間帯に対応するパターンを決め、当該決めたパターンの短文広告を自動改札機１に表示させたり、電子メールで当該利用者の利用者携帯端末４に送信したりなどする。短文広告は、時間帯に適した広告を編集したものであって、当該短文広告にはＵＲＬが埋め込まれており、当該埋め込まれた文字列をクリックすると、当該ＵＲＬの車内販売サイトのページをダウンロードして利用者携帯端末４に表示し、商品を注文することが可能となる。
【０１１４】
図９の（ｇ）は、詳細広告ページファイル例を示す。詳細広告ページファイルは、図示のように、図９の（ｆ）の短文広告中に埋め込まれたＵＲＬにリンクして設けたものであって、既述した車内販売サイトのページを表示させるためのファイルである。
【０１１５】
図１０は、本発明のメッセージ例を示す。これらメッセージは、利用者が利用者携帯端末４を操作し、車内販売サイトのページを表示させて、当該ページ上から商品の注文をした場合に、表示されるメッセージ画面の例を示す。
【０１１６】
図１０の（ａ）は、注文受付メッセージ例を示す。これは、利用者が利用者携帯端末４を操作し、車内販売サイトから商品を注文した場合に、在庫ありで注文を受け付け完了したときに表示されるメッセージである。
【０１１７】
図１０の（ｂ）は、再注文受付メッセージ例を示す。これは、利用者が利用者携帯端末４を操作し、車内販売サイトから商品を注文した場合に、在庫なしで注文を受け付ることができず、その旨の表示と、他の商品の再注文するために表示されるメッセージである。
【産業上の利用分野】
【０１１８】
本発明は、利用者が自動改札機にＩＣカードあるいは携帯端末をかざしたときに利用者のＩＤを読み取って利用者の予約情報および時間帯に応じた適切な広告表示を行うと共に注文を受け付け、車内の販売員の端末と連携し、予約された座席まで商品を届けさせることができる注文管理システム、注文管理サーバ、および注文管理サーバプログラムに関するものである。
【図面の簡単な説明】
【０１１９】
【図１】本発明のシステム構成図である。
【図２】本発明の自動改札機の動作説明ローチャートである。
【図３】本発明の予約情報管理サーバの動作説明図である。
【図４】本発明の注文管理サーバの動作説明フローチャート（その１）である。
【図５】本発明の利用者携帯端末の動作説明図である。
【図６】本発明の注文管理サーバの動作説明フローチャート（その２）である。
【図７】本発明の車内携帯端末の動作説明フローチャートである。
【図８】本発明の車内販売広告の編集フローチャートである。
【図９】本発明のテーブル例である。
【図１０】本発明のメッセージ例である。
【符号の説明】
【０１２０】
１：自動改札機
１１：ＩＣカード読み取り手段
１２：予約情報検索手段
１３：入場チェック手段
１４：ゲート開閉手段
１５：短文広告表示手段
１６：送受信手段Ｎ
１７：ＤＢ
１８：短文広告パターンテーブル
２：予約情報管理サーバ
２１：予約情報検索手段
２２：送受信手段
２３：ＤＢ
２４：予約テーブル
２５：顧客テーブル
４：利用者携帯端末
４１：送受信手段
４２：入力手段
４３：表示手段
５０：広告サーバ
５：注文管理サーバ
５１：広告編集手段
５２：注文受付手段
５３：注文集計手段
５４：送受信手段
５５：ＤＢ
５６：広告テーブル
５７：注文テーブル
５８：在庫情報テーブル
５９：詳細広告ファイル
６：ＷＥＢサーバ
６１：詳細広告表示手段
７：車内携帯端末
７１：注文データ表示手段
７２：在庫管理手段
７３：表示手段
８：ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
2012073788.tif 000010
【図９】
2012073788.tif 000011
【図１０】
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