(57)【要約】【課題】追加プロセスの採用可否を判断し、有効な追加プロセスを標準プロセスへ反映させる。【解決手段】プロセス支援装置１は、標準的なプロジェクトにおける標準的なプロセスを定義した標準プロセス表を記憶する標準プロセス記憶部１０と、標準プロセス表を参照して特定のプロジェクトにおけるプロセスを定義したプロセス管理表を作成するプロセス管理表作成部１１と、特定のプロジェクトの関係者からの指示に応じてプロセス管理表にプロセスを追加するプロセス追加部１２と、追加された全ての追加プロセスを抽出する追加プロセス抽出部１４と、抽出された各追加プロセスを評価する追加プロセス評価部１６と、評価の結果が追加プロセスの採用を示す場合のみ、追加プロセスを標準プロセスとして標準プロセス表に追加登録する追加プロセス反映部１７とを有する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
標準的なプロジェクトにおける標準的なプロセスを定義した標準プロセス表を予め記憶する標準プロセス記憶手段と、
特定のプロジェクトの開始時に、前記標準プロセス表に基づいて前記特定のプロジェクトにおけるプロセスを定義したプロセス管理表を作成するプロセス管理表作成手段と、
前記特定のプロジェクトの関係者からの指示に応じて、前記プロセス管理表にプロセスを追加するプロセス追加手段と、
前記特定のプロジェクトの終了後に、前記プロセス管理表に追加された全ての追加プロセスを抽出する追加プロセス抽出手段と、
この追加プロセス抽出手段によって抽出された各追加プロセスを評価する追加プロセス評価手段と、
前記評価の結果が追加プロセスの採用を示す場合のみ、この追加プロセスを標準プロセスとして前記標準プロセス表に追加登録する追加プロセス反映手段とを備えることを特徴とするプロセス支援システム。
【請求項２】
請求項１記載のプロセス支援システムにおいて、
前記追加プロセス抽出手段は、前記特定のプロジェクトの関係者に対して、前記抽出した追加プロセスの一覧を提示し、
前記追加プロセス評価手段は、前記特定のプロジェクトの関係者によって入力された評価結果をそのまま追加プロセスの評価結果として受けることにより、追加プロセスを評価することを特徴とするプロセス支援システム。
【請求項３】
請求項１記載のプロセス支援システムにおいて、
前記追加プロセス評価手段は、前記追加プロセスより後のプロセスに注目し、この注目プロセスの標準工数に対する実際の作業工数の短縮の程度に基づいて前記追加プロセスに評価点を付与し、
前記追加プロセス反映手段は、前記追加プロセス評価手段が付与した評価点を基に前記追加プロセスを採用するかどうかを判定することを特徴とするプロセス支援システム。
【請求項４】
特定のプロジェクトの開始時に、標準的なプロジェクトにおける標準的なプロセスを定義した標準プロセス表に基づいて、前記特定のプロジェクトにおけるプロセスを定義したプロセス管理表を作成するプロセス管理表作成ステップと、
前記特定のプロジェクトの関係者からの指示に応じて、前記プロセス管理表にプロセスを追加するプロセス追加ステップと、
前記特定のプロジェクトの終了後に、前記プロセス管理表に追加した全ての追加プロセスを抽出する追加プロセス抽出ステップと、
この追加プロセス抽出ステップによって抽出した各追加プロセスを評価する追加プロセス評価ステップと、
前記評価の結果が追加プロセスの採用を示す場合のみ、この追加プロセスを標準プロセスとして前記標準プロセス表に追加登録する追加プロセス反映ステップとを備えることを特徴とするプロセス支援方法。
【請求項５】
請求項４記載のプロセス支援方法において、
前記追加プロセス抽出ステップは、前記特定のプロジェクトの関係者に対して、前記抽出した追加プロセスの一覧を提示し、
前記追加プロセス評価ステップは、前記特定のプロジェクトの関係者によって入力された評価結果をそのまま追加プロセスの評価結果として受けることにより、追加プロセスを評価することを特徴とするプロセス支援方法。
【請求項６】
請求項４記載のプロセス支援方法において、
前記追加プロセス評価ステップは、前記追加プロセスより後のプロセスに注目し、この注目プロセスの標準工数に対する実際の作業工数の短縮の程度に基づいて前記追加プロセスに評価点を付与し、
前記追加プロセス反映ステップは、前記追加プロセス評価ステップで付与した評価点を基に前記追加プロセスを採用するかどうかを判定することを特徴とするプロセス支援方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、プロセスの実施を支援するシステムに係り、特にプロジェクトの進行中に追加されたプロセスの有効性を評価し、有効な追加プロセスを標準プロセスとして採用するプロセス支援システムおよび方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、一般的なプロセス管理システムでは、作業プロセスを追加したい場合に、必要と思われるプロセスを適宜追加することができるようになっていた。例えば特許文献１に開示された工程管理システムでは、プロジェクトの工程管理表を作成し、この工程管理表に必要と思われる作業プロセスを適宜追加することができるようになっていた。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開平８−１５３１３７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
特許文献１に開示された工程管理システムでは、工程管理表にプロセスを適宜追加することが可能であるが、追加するプロセスの妥当性判断やプロセスの追加の承認などは追加時点で行われる。しかしながら、追加プロセスは、本来、プロジェクトの終了後に、妥当性を判断すべきものであり、標準的なプロセスとして採用すべきか否かを判断すべきものである。特許文献１に開示された工程管理システムでは、標準的な作業プロセスとはなり得ない追加プロセスを標準プロセスとして採用してしまったり、反対に他のプロジェクトにも標準プロセスとして採用すべき有効な追加プロセスを採用しなかったりする可能性があった。
【０００５】
本発明は、上記課題を解決するためになされたもので、プロジェクトの終了後に追加プロセスの標準プロセスへの採用可否を的確に判断し、有効な追加プロセスを他のプロジェクトの標準プロセスへ反映させることができるプロセス支援システムおよび方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明のプロセス支援システムは、標準的なプロジェクトにおける標準的なプロセスを定義した標準プロセス表を予め記憶する標準プロセス記憶手段と、特定のプロジェクトの開始時に、前記標準プロセス表に基づいて前記特定のプロジェクトにおけるプロセスを定義したプロセス管理表を作成するプロセス管理表作成手段と、前記特定のプロジェクトの関係者からの指示に応じて、前記プロセス管理表にプロセスを追加するプロセス追加手段と、前記特定のプロジェクトの終了後に、前記プロセス管理表に追加された全ての追加プロセスを抽出する追加プロセス抽出手段と、この追加プロセス抽出手段によって抽出された各追加プロセスを評価する追加プロセス評価手段と、前記評価の結果が追加プロセスの採用を示す場合のみ、この追加プロセスを標準プロセスとして前記標準プロセス表に追加登録する追加プロセス反映手段とを備えることを特徴とするものである。
また、本発明のプロセス支援システムの１構成例において、前記追加プロセス抽出手段は、前記特定のプロジェクトの関係者に対して、前記抽出した追加プロセスの一覧を提示し、前記追加プロセス評価手段は、前記特定のプロジェクトの関係者によって入力された評価結果をそのまま追加プロセスの評価結果として受けることにより、追加プロセスを評価することを特徴とするものである。
また、本発明のプロセス支援システムの１構成例において、前記追加プロセス評価手段は、前記追加プロセスより後のプロセスに注目し、この注目プロセスの標準工数に対する実際の作業工数の短縮の程度に基づいて前記追加プロセスに評価点を付与し、前記追加プロセス反映手段は、前記追加プロセス評価手段が付与した評価点を基に前記追加プロセスを採用するかどうかを判定することを特徴とするものである。
【０００７】
また、本発明のプロセス支援方法は、特定のプロジェクトの開始時に、標準的なプロジェクトにおける標準的なプロセスを定義した標準プロセス表に基づいて、前記特定のプロジェクトにおけるプロセスを定義したプロセス管理表を作成するプロセス管理表作成ステップと、前記特定のプロジェクトの関係者からの指示に応じて、前記プロセス管理表にプロセスを追加するプロセス追加ステップと、前記特定のプロジェクトの終了後に、前記プロセス管理表に追加した全ての追加プロセスを抽出する追加プロセス抽出ステップと、この追加プロセス抽出ステップによって抽出した各追加プロセスを評価する追加プロセス評価ステップと、前記評価の結果が追加プロセスの採用を示す場合のみ、この追加プロセスを標準プロセスとして前記標準プロセス表に追加登録する追加プロセス反映ステップとを備えることを特徴とするものである。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、プロジェクトの終了後に追加プロセスの標準プロセスへの採用可否を的確に判断することができ、有効な追加プロセスを標準プロセスへ反映させることができる。その結果、本発明では、追加プロセスを有効活用することができるので、無形資産の継承、技術の継承を円滑に行うことができ、作業効率を向上させることができる。
【０００９】
また、本発明では、追加プロセス評価手段が、追加プロセスより後のプロセスに注目し、注目プロセスの標準工数に対する実際の作業工数の短縮の程度に基づいて追加プロセスに評価点を付与することにより、追加プロセスの採用可否判断を自動化することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】本発明の第１の実施の形態に係るプロセス支援システムの構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の第１の実施の形態に係るプロセス支援システムの動作を示すフローチャートである。
【図３】本発明の第１の実施の形態におけるプロセス詳細画面の１例を示す図である。
【図４】本発明の第１の実施の形態におけるプロセス管理表の１例を示す図である。
【図５】本発明の第１の実施の形態における追加プロセス一覧画面の１例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
［第１の実施の形態］
以下、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。図１は本発明の第１の実施の形態に係るプロセス支援システムの構成を示すブロック図である。プロセス支援システムは、プロセス支援装置１と、端末装置２と、プロセス支援装置１と端末装置２とを接続するネットワーク３とから構成される。
【００１２】
プロセス支援装置１は、標準的なプロジェクト（仕事）における標準的なプロセス（工程）を定義した標準プロセス表を予め記憶する標準プロセス記憶部１０と、特定のプロジェクトの関係者からの指示に応じて、標準プロセス表を参照して、この標準プロセス表に基づいて特定のプロジェクトにおけるプロセスを定義したプロセス管理表を作成するプロセス管理表作成部１１と、特定のプロジェクトの関係者からの指示に応じて、プロセス管理表にプロセスを追加するプロセス追加部１２と、プロセス管理表を管理・記憶するプロセス管理部１３と、特定のプロジェクトの終了後に、プロセス管理表に追加された全ての追加プロセスを抽出する追加プロセス抽出部１４と、端末装置２に対する情報の提示を行う表示部１５と、抽出された各追加プロセスを評価する追加プロセス評価部１６と、評価の結果が追加プロセスの採用を示す場合のみ、追加プロセスを標準プロセスとして標準プロセス表に追加登録する追加プロセス反映部１７とを有する。
【００１３】
以下、本実施の形態のプロセス支援システムの動作について説明する。図２はプロセス支援システムの動作を示すフローチャートである。
プロセス支援装置１の標準プロセス記憶部１０は、標準的なプロジェクト（仕事）における標準的なプロセス（工程）を時系列に定義した標準プロセス表を予め記憶している。ここで、プロジェクトとは、例えば製品を開発する仕事のことを言う。標準プロセス表には、プロジェクトの各フェーズ（段階）名、プロセス名、ステータス、担当者名、開始日時、終了日時、標準工数、マイルストーン（プロセスの節目）、メトリクスなどの項目がある。
【００１４】
ここで、プロジェクトのフェーズとしては、例えば要求仕様作成フェーズ、機能仕様作成フェーズ、詳細仕様作成フェーズ、製作フェーズ、単体テストフェーズ、システム評価テストフェーズ、検収・出荷フェーズなどがある。ステータスの種類としては、着手、完了、未実施などがある。また、メトリクスとしては、作業工数、課題などがある。なお、標準プロセス表においては、担当者名、開始日時、終了日時、メトリクスなどの項目は空白の項目となっている。
【００１５】
次に、プロセス支援装置１のプロセス管理表作成部１１は、特定のプロジェクトの開始時に、このプロジェクトの担当者からの指示に応じて標準プロセス表を参照して、この標準プロセス表に基づいて特定のプロジェクトにおけるプロセスを時系列に定義したプロセス管理表を作成する（図２ステップＳ１）。このプロセス管理表に含まれる項目は、標準プロセス表に含まれる項目と同様である。特定のプロジェクトの担当者は、例えば当該プロジェクトの管理者と協働しながらプロジェクトの計画を立案し、端末装置２を操作して標準プロセス表から各プロセスを適宜選択し、プロセス管理表作成部１１に対してプロセス管理表の作成を指示する。プロセス管理表作成部１１が作成したプロセス管理表は、プロセス管理部１３によって管理・記憶される。なお、作成時のプロセス管理表においては、開始日時、終了日時、メトリクスなどの項目は空白の項目となっている。
【００１６】
特定プロジェクトの担当者は、必要に応じてプロジェクトやプロセスの詳細を閲覧することが可能であり、閲覧した内容に従ってプロセスを実施していく。例えば担当者が端末装置２を操作して、プロジェクト画面の表示を要求すると、プロセス支援装置１の表示部１５は、各プロジェクトのプロセス管理表に基づいてプロジェクト画面のデータを生成して、このプロジェクト画面のデータを端末装置２に送信する。これにより、端末装置２は、プロジェクト画面を表示する。プロジェクト画面においては、計画された各プロジェクトの各フェーズの進捗状況を確認することが可能である。
【００１７】
そして、担当者は、端末装置２を操作して、プロジェクト画面上において、担当しているプロジェクトの所望のフェーズを選択する。この操作に応じて、プロセス支援装置１の表示部１５は、選択されたプロジェクトのプロセス管理表に基づいて、選択されたフェーズのプロセスの詳細を提示するプロセス詳細画面のデータを生成し、このプロセス詳細画面のデータを端末装置２に送信する。これにより、端末装置２は、プロセス詳細画面を表示する。図３はプロセス詳細画面の１例を示す図である。プロセス詳細画面３００には、プロセス管理表の各項目の情報が表示される。
【００１８】
担当者は、端末装置２を操作して、プロセス詳細画面上において、所望のプロセスのステータス、開始日時、終了日時、メトリクスなどを入力することが可能である。この操作に応じて、プロセス支援装置１のプロセス管理部１３は、表示中のプロセス詳細画面に対応するプロセス管理表の該当するプロセスの欄に、入力された情報を登録する（図２ステップＳ２）。こうして、プロセスの進捗状況に応じて、個々のプロセスの情報として、ステータス、開始日時、終了日時、メトリクスなどをリアルタイムに登録していくことが可能となる。
【００１９】
また、担当者は、プロセスの実施中に必要に応じて追加で実施したいプロセスを追加することが可能である。担当者は、プロセスの追加が必要な場合（図２ステップＳ３においてＹＥＳ）、端末装置２を操作して、プロセス詳細画面上において、必要なプロセスの追加を指示する。この操作に応じて、プロセス支援装置１のプロセス追加部１２は、表示中のプロセス詳細画面に対応するプロセス管理表の該当するフェーズの指定された位置にプロセスを追加する（ステップＳ４）。プロセス管理表に追加されたプロセスも、他のプロセスと同様に、フェーズ名、プロセス名、ステータス、担当者名、開始日時、終了日時、標準工数、マイルストーン、メトリクスなどの情報を有する。なお、プロセス管理表の各プロセスに備考欄を設けて、担当者が、追加したプロセスの備考欄の位置に、この追加プロセスが発生した理由を入力できるようにしてもよい。
【００２０】
こうして、各担当者によるプロセスの実施に伴ってステップＳ２〜Ｓ４の処理が繰り返される。次に、プロセス支援装置１の追加プロセス抽出部１４は、プロセス管理表に登録された全てのプロセスのステータスが「完了」となってプロジェクトの全てのプロセスが終了した後に（図２ステップＳ５においてＹＥＳ）、担当者による端末装置２の操作に応じて、担当者が指定したプロジェクトのプロセス管理表に登録された全ての追加プロセスを抽出し、抽出した追加プロセスの一覧を提示する追加プロセス一覧画面のデータを生成して、この追加プロセス一覧画面のデータを端末装置２に送信する（図２ステップＳ６）。こうして、プロジェクト終了後の会議において端末装置２に追加プロセス一覧画面を表示させることができる。
【００２１】
プロジェクトの管理者および担当者は、端末装置２に表示された追加プロセス一覧画面を見ながら、追加プロセスの有効性について議論し、追加プロセスの評価結果を端末装置２に入力する。ここで、評価結果は、採用または不採用のいずれかとなる。プロセス支援装置１の追加プロセス評価部１６は、端末装置２から入力された評価結果を受け付ける（図２ステップＳ７）。
【００２２】
次に、プロセス支援装置１の追加プロセス反映部１７は、追加プロセス評価部１６が受信した追加プロセスの評価結果が「採用」を示している場合（図２ステップＳ８においてＹＥＳ）、当該追加プロセスを標準プロセスとして、標準プロセス記憶部１０に記憶されている標準プロセス表に追加登録する（図２ステップＳ９）。この追加登録は、プロセス管理表上の当該追加プロセスの追加位置に対応する標準プロセス表上の位置に、追加プロセスを追加するようにすればよい。
【００２３】
また、追加プロセス反映部１７は、追加プロセス評価部１６が受信した追加プロセスの評価結果が「不採用」を示している場合、当該追加プロセスを標準プロセスとして採用することなく破棄する（図２ステップＳ１０）。
こうして、プロジェクトのプロセス管理表に追加された追加プロセス毎にステップＳ７〜Ｓ１０の処理が実行される。そして、プロセス管理表に追加された全ての追加プロセスについての処理が終了した時点で（図２ステップＳ１１においてＹＥＳ）、プロセス支援システムの処理が終了する。
【００２４】
図４はプロセス管理表の１例を示す図である。ただし、図４の例に示したプロセス管理表４００の例では、要求仕様作成フェーズ、機能仕様作成フェーズ、詳細仕様作成フェーズ、製作フェーズ、単体テストフェーズ、システム評価テストフェーズ、検収・出荷フェーズの各フェーズのうち、詳細仕様作成フェーズの分のプロセス管理表のみ記載し、またフェーズ名とプロセス名の項目のみ記載している。
【００２５】
プロセス管理表４００の例では、仕様書作成前の意識・レベル合わせ、購入仕様書作成、ＤＲ（Design Review）開催通知、仕様書作成、仕様書作成（制約事項重点確認）、評価部署への事前説明会、フォローアップ対応、リスク分析という各プロセスが登録されている。このうち、「評価部署への事前説明会」というプロセスがプロジェクトの実施途中で追加された追加プロセスである。ここでは、詳細仕様作成フェーズの各プロセスの実施時に、評価部署より作り込み品質を向上させたいため事前に確認させて欲しい旨要望があったために、追加プロセスを追加した例を示している。
【００２６】
図５は追加プロセス一覧画面の１例を示す図である。上記のとおり、プロジェクトの管理者および担当者は、端末装置２に表示された追加プロセス一覧画面５００を見ながら、「評価部署への事前説明会」という追加プロセスの有効性について議論した結果、評価部署内でプロジェクトの作業内容を事前に理解することができ、有効であったという評価が得られたとする。そこで、管理者または担当者は、端末装置２を操作して、追加プロセス一覧画面５００上において、「評価部署への事前説明会」という追加プロセスの採用／不採用の欄に「採用」という評価結果を入力する。また、管理者または担当者は、当該追加プロセスの採用／不採用理由の欄に「事前理解が深まり各種レビュー時の効果あり」という採用理由を入力する。
【００２７】
以上説明したように、本実施の形態では、プロジェクトの終了後に追加プロセスの標準プロセスへの採用可否を的確に判断することができ、有効な追加プロセスを標準プロセスへ反映させることができる。プロセスを実施していく段階で各担当者は各々プロセスを追加したくなるが、追加されたプロセスを全て標準プロセスに自動的に反映させてしまうと、標準プロセスとはなり得ない追加プロセスを標準プロセスとして採用してしまうことが起こり得る。反対に、標準プロセスとして採用すべき追加プロセスを採用しなかった場合には、追加プロセスを有効活用できなくなる。本実施の形態では、追加プロセスを有効活用することができるので、無形資産の継承、技術の継承を円滑に行うことができ、作業効率を向上させることができる。
【００２８】
［第２の実施の形態］
次に、本発明の第２の実施の形態について説明する。第１の実施の形態では、プロジェクトの管理者または担当者によって入力された追加プロセスの評価結果をそのまま当該追加プロセスの評価結果とする手動評価を行っていたが、プロセス支援装置によって追加プロセスを自動的に評価するようにしてもよい。本実施の形態においても、プロセス支援システムの構成および処理の流れは第１の実施の形態と同様であるので、図１、図２の符号を用いて説明する。
【００２９】
プロセス支援装置１の追加プロセス評価部１６は、追加プロセス抽出部１４が抽出した各追加プロセスを評価する（図２ステップＳ７）。本実施の形態では、追加プロセス評価部１６は、追加プロセスより後のプロセスに注目し、この注目プロセスの標準工数に対する実際の作業工数の短縮の程度に基づいて追加プロセスに評価点を付与する。つまり、追加プロセスよりも後のプロセスの工数をどの程度短縮できたかによって追加プロセスを評価する。注目プロセスの作業工数は、プロセス管理表の当該プロセスのメトリクスに作業工数が入力されている場合には、この作業工数を取得してもよいし、当該プロセスの開始日時と終了日時とから作業工数を計算するようにしてもよい。
【００３０】
追加プロセス評価部１６は、例えば５段階評価で追加プロセスの点数付けを行う。具体的には、「評価部署への事前説明会」という追加プロセスの追加によって、後のプロセスを標準工数よりも１週間短縮できた場合には評価点を５点とし、３日短縮できた場合には評価点を４点とし、１日短縮できた場合には評価点を３点とする。作業工数の短縮の程度と評価点との関係は、予めプロジェクト毎およびプロセス毎に決定しておけばよい。こうして、追加プロセス毎に評価を行うことができる。
【００３１】
次に、プロセス支援装置１の追加プロセス反映部１７は、追加プロセス評価部１６が付与した評価点を基に追加プロセスを採用するかどうかを判定する（図２ステップＳ８）。追加プロセス反映部１７は、追加プロセスの評価点が例えば３点以上の場合、追加プロセスを採用すべきものと判定し、当該追加プロセスを標準プロセスとして標準プロセス表に追加登録する（図２ステップＳ９）。また、追加プロセス反映部１７は、追加プロセスの評価点が２点以下の場合、追加プロセスを不採用と判定し、当該追加プロセスを標準プロセスとして採用することなく破棄する（図２ステップＳ１０）。
【００３２】
その他の処理は第１の実施の形態で説明したとおりである。以上のように、本実施の形態では、追加プロセスの採用可否判断を自動化することができる。
【００３３】
なお、第１、第２の実施の形態で説明したプロセス支援装置１と端末装置２の各々は、それぞれＣＰＵ、記憶装置及びインタフェースを備えたコンピュータと、これらのハードウェア資源を制御するプログラムによって実現することができる。各々の装置のＣＰＵは、記憶装置に格納されたプログラムに従って第１、第２の実施の形態で説明した処理を実行する。
【産業上の利用可能性】
【００３４】
本発明は、プロジェクトの進行中に追加されたプロセスの有効性を評価し、有効な追加プロセスを標準プロセスとして採用する技術に適用することができる。
【符号の説明】
【００３５】
１…プロセス支援装置、２…端末装置、３…ネットワーク、１０…標準プロセス記憶部、１１…プロセス管理表作成部、１２…プロセス追加部、１３…プロセス管理部、１４…追加プロセス抽出部、１５…表示部、１６…追加プロセス評価部、１７…追加プロセス反映部。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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