(57)【要約】【課題】サービスマニュアルの作成及び管理に関する業務効率を向上させる。【解決手段】製品のサービスマニュアル４０の作成及び管理を行うサービスマニュアル作成管理システム１０において、上記製品を製造する際の作業の手順を表す作業手順情報を記憶する作業手順情報記憶手段（１１）と、上記作業手順情報のうち選択された情報を抽出し、この抽出した情報に、抽出元の参照情報を付加する参照情報付加手段（１２，１３）と、この参照情報付加手段（１２，１３）により抽出され上記参照情報を付加された情報を基に、サービスマニュアル４０を作成するサービスマニュアル作成手段（１４）と、参照情報付加手段（１２，１３）により付加されたサービスマニュアル４０の参照情報を用いて、抽出元の作業手順情報を検索する検索手段（１６）と、を備える。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
製品のサービスマニュアルの作成及び管理を行うサービスマニュアル作成管理システムにおいて、
前記製品を製造する際の作業の手順を表す作業手順情報を記憶する作業手順情報記憶手段と、
前記作業手順情報のうち選択された情報を抽出し、該抽出した情報に、抽出元の参照情報を付加する参照情報付加手段と、
前記参照情報付加手段により抽出され前記参照情報を付加された情報を基に、前記サービスマニュアルを作成するサービスマニュアル作成手段と、
前記参照情報付加手段により付加された前記サービスマニュアルの前記参照情報を用いて、抽出元の前記作業手順情報を検索する検索手段と、
を備えることを特徴とするサービスマニュアル作成管理システム。
【請求項２】
前記サービスマニュアル作成手段は、前記参照情報付加手段により抽出され前記参照情報を付加された情報に対してユーザの編集が加えられることで前記サービスマニュアルを作成することを特徴とする請求項１記載のサービスマニュアル作成管理システム。
【請求項３】
前記検索手段は、前記作業手順情報が変更された際に、その変更点に係る情報を前記抽出元の参照情報として付加された前記サービスマニュアルを検索することを特徴とする請求項１又は請求項２記載のサービスマニュアル作成管理システム。
【請求項４】
製品のサービスマニュアルの作成及び管理を、コンピュータを用いて行うサービスマニュアル作成管理方法において、
前記製品を製造する際の作業の手順を表す作業手順情報のうち選択された情報を抽出し、
該抽出した情報に、抽出元の前記作業手順情報を検索するための抽出元の参照情報を付加し、
該参照情報を付加された情報を基に、前記サービスマニュアルを作成する、
ことを特徴とするサービスマニュアル作成管理方法。
【請求項５】
製品のサービスマニュアルの作成及び管理を、コンピュータに行わせるためのサービスマニュアル作成管理プログラムにおいて、
前記製品を製造する際の作業の手順を表す作業手順情報のうち選択された情報を抽出する機能と、
該抽出した情報に、抽出元の前記作業手順情報を検索するための抽出元の参照情報を付加する機能と、
該参照情報を付加された情報を基に、前記サービスマニュアルを作成する機能と、
をコンピュータに実現させることを特徴とするサービスマニュアル作成管理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、例えば製品の保守・修理に用いられるサービスマニュアルを作成・管理するサービスマニュアル作成管理システム、サービスマニュアル作成管理方法及びサービスマニュアル作成管理プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、製品が設計されると、生産技術者は、製品を構成する部品を表す設計部品表を基に製品の組み立て順序を決定し、製品を製造する際の作業の手順について記述された作業手順書を作成する。この作業手順書を作成するシステムとしては、例えば特許文献１に記載の作業手順書作成システムが提案されている。
【０００３】
上記特許文献１に記載の作業手順書作成システムでは、ツリー構造で表される製品の構成情報の編集と工程情報の編集とが同時に行われる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００９−１９３４８９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上記の作業手順書は、あくまで製品を製造する際の作業の手順について記述されたものであるため、製品の保守・修理のような製造以降の製品ライフサイクルに適用するのは困難であった。
【０００６】
本発明の目的は、サービスマニュアルの作成及び管理に関する業務効率を向上させることができるサービスマニュアル作成管理システム、サービスマニュアル作成管理方法及びサービスマニュアル作成管理プログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明のサービスマニュアル作成管理システムは、製品のサービスマニュアルの作成及び管理を行うサービスマニュアル作成管理システムにおいて、上記製品を製造する際の作業の手順を表す作業手順情報を記憶する作業手順情報記憶手段と、上記作業手順情報のうち選択された情報を抽出し、この抽出した情報に、抽出元の参照情報を付加する参照情報付加手段と、上記参照情報付加手段により抽出され上記参照情報を付加された情報を基に、上記サービスマニュアルを作成するサービスマニュアル作成手段と、上記参照情報付加手段により付加された上記サービスマニュアルの上記参照情報を用いて、抽出元の上記作業手順情報を検索する検索手段と、を備える。
【０００８】
本発明のサービスマニュアル作成管理方法は、製品のサービスマニュアルの作成及び管理を、コンピュータを用いて行うサービスマニュアル作成管理方法において、上記製品を製造する際の作業の手順を表す作業手順情報のうち選択された情報を抽出し、この抽出した情報に、抽出元の上記作業手順情報を検索するための抽出元の参照情報を付加し、この参照情報を付加された情報を基に、上記サービスマニュアルを作成する。
【０００９】
本発明のサービスマニュアル作成管理プログラムは、製品のサービスマニュアルの作成及び管理を、コンピュータに行わせるためのサービスマニュアル作成管理プログラムにおいて、上記製品を製造する際の作業の手順を表す作業手順情報のうち選択された情報を抽出する機能と、この抽出した情報に、抽出元の上記作業手順情報を検索するための抽出元の参照情報を付加する機能と、この参照情報を付加された情報を基に、上記サービスマニュアルを作成する機能と、をコンピュータに実現させる。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、サービスマニュアルの作成及び管理に関する業務効率を向上させることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】本発明の第１実施形態に係るサービスマニュアル作成管理システムを示す概略構成図である。
【図２】本発明の第１実施形態に係るサービスマニュアル作成管理システム、サービスマニュアル作成管理方法及びサービスマニュアル作成管理プログラムに用いることのできるコンピュータの例を示す概略構成図である。
【図３】本発明の第１実施形態におけるサービスマニュアルの作成を説明するためのフローチャートである。
【図４】本発明の第１実施形態におけるサービスマニュアルの手順配置処理を説明するためのフローチャートである。
【図５】本発明の第１実施形態における作業手順書表示画面の一例である。
【図６】本発明の第１実施形態における作業手順書データのデータ構造を説明するための説明図である。
【図７】本発明の第１実施形態におけるサービスマニュアル表示画面の一例である。
【図８】本発明の第１実施形態におけるサービスマニュアルデータのデータ構造を説明するための説明図である。
【図９】本発明の第１実施形態におけるサービスマニュアルの手順編集処理を説明するためのフローチャートである。
【図１０】本発明の第１実施形態におけるサービスマニュアルデータの手順情報編集時のデータ遷移を説明するための説明図である。
【図１１】本発明の第１実施形態におけるサービスマニュアルの参照元となる作業手順書を表示する処理を説明するためのフローチャートである。
【図１２】本発明の第２実施形態におけるサービスマニュアルの変更すべき点を検出する処理を説明するためのフローチャートである。
【図１３】本発明の第２実施形態における作業手順書データのデータ更新時のデータ遷移を説明するための説明図である。
【図１４】本発明の第２実施形態における改訂された作業手順書データを参照しているサービスマニュアルデータの検出を説明するための説明図である。
【図１５】本発明の第２実施形態におけるサービスマニュアルの参照元データと最新の作業手順書データとを比較して変更候補を提示する処理を説明するための説明図である。
【図１６】本発明の第２実施形態における改訂後のサービスマニュアルの保存処理を説明するための説明図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、本発明の第１実施形態及び第２実施形態に係るサービスマニュアル作成管理システム、サービスマニュアル作成管理方法及びサービスマニュアル作成管理プログラムについて、図面を参照しながら説明する。
【００１３】
＜第１実施形態＞
図１は、本発明の第１実施形態に係るサービスマニュアル作成管理システム１０を示す概略構成図である。
【００１４】
図１に示すように、サービスマニュアル作成管理システム１０は、作業手順情報記憶手段としての作業手順書記憶部１１と、参照情報付加手段としての作業手順書抽出部１２及びリンク情報付加部１３と、サービスマニュアル作成手段としてのサービスマニュアル作成部１４と、サービスマニュアル記憶部１５と、検索手段としての検索部１６と、を備える。
【００１５】
サービスマニュアル作成管理システム１０には、表示装置２０及び入力装置３０が接続されている。
詳しくは後述するが、サービスマニュアル作成管理システム１０は、例えば、製品の保守、修理などに用いられるサービスマニュアル４０の作成及び管理を行う。
【００１６】
作業手順書記憶部１１は、製品を製造する際の作業の手順を表す作業手順情報としての作業手順書情報を記憶する。この作業手順書情報は、例えば、図５に示す作業手順書表示画面１００として表示装置２０に表示される。
【００１７】
作業手順書抽出部１２は、作業手順書記憶部１１から、作業手順書情報のうち選択された情報、例えば、予めユーザにより定められた図５に示す作業手順書情報表示画面１００の説明注意欄１５０の情報を抽出する。
【００１８】
作業手順書抽出部１２は、図５の作業手順書情報表示画面１００の工程欄１２０に示す手順（１，２）ごとに、例えば、説明・注意欄１５０に表される作業図及び「ネジ止めをし、ネジロック剤を塗布する」という説明からなるデータを、図６に示す作業手順書データ２００のデータ２３０として抽出する。なお、作業手順書抽出部１２が抽出する情報は、上述のものに限定されない。例えば、保証・検査方式欄１４０の内容をサービスマニュアル４０での確認事項として利用するようなこともある。また、作業手順書抽出部１２は、少なくとも、作業手順書情報のうち選択された情報を抽出すればよく、作業手順書情報の全ての情報を抽出するようにしてもよい。その場合、抽出された作業手順書情報の全ての情報を基に、サービスマニュアル作成部１４が作業手順書情報のうち選択された情報についてのサービスマニュアル４０を作成するようにしてもよい。
【００１９】
リンク情報付加部１３は、作業手順書抽出部１２が抽出した情報（図６に示す作業手順書データ２００のデータ２３０）に、抽出元の参照情報（図８に示すサービスマニュアルデータ４００の参照手順書４４０及び参照アドレス４５０）を付加する。
【００２０】
サービスマニュアル作成部１４は、リンク情報付加部１３により参照情報を付加された情報を基に、サービスマニュアル４０を作成する。本実施形態では、サービスマニュアル作成部１４は、リンク情報付加部１３により参照情報を付加された情報に対してユーザの編集が加えられることでサービスマニュアル４０を作成する。
【００２１】
サービスマニュアル記憶部１５は、サービスマニュアル作成部１４により作成されたサービスマニュアル４０を記憶する。
検索部１６は、リンク情報付加部１３により付加されたサービスマニュアル４０の参照情報（図８に示すサービスマニュアルデータ４００の参照手順書４４０及び参照アドレス４５０）を用いて、作業手順書記憶部１１からサービスマニュアル４０の抽出元の作業手順書の情報などを検索する。
【００２２】
表示装置２０には、サービスマニュアル作成部１４により作成されたサービスマニュアル４０、検索部１６により検索された抽出元の作業手順書の情報、ユーザが編集を行うための図示しない編集用画面などが表示される。
【００２３】
入力装置３０は、サービスマニュアル作成部１４がサービスマニュアル４０を作成する際のユーザの編集を受け付けるためなどに用いられる。
次に、第１実施形態のサービスマニュアルの作成及び管理の動作について説明する。
【００２４】
図３は、本実施形態におけるサービスマニュアルの作成を説明するためのフローチャートである。
図４は、本実施形態におけるサービスマニュアルの手順配置処理を説明するためのフローチャートである。
【００２５】
図５は、本実施形態における作業手順書表示画面１００の一例である。
図６は、本実施形態における作業手順書データ２００のデータ構造を説明するための説明図である。
【００２６】
図７は、本実施形態におけるサービスマニュアル表示画面３００の一例である。
図８は、本実施形態におけるサービスマニュアルデータ４００のデータ構造を説明するための説明図である。
【００２７】
なお、図５に示す作業手順書表示画面１００は、治工具欄１１０、工程欄１２０、品質項目欄１３０、保証・検査方式欄１４０及び説明・注意欄１５０を含む。
治工具欄１１０には、使用する治工具の情報が表示される。
【００２８】
工程欄１２０には、手順、使用する部品などの関係がツリー構造で表示される。
品質項目欄１３０には、「確実に締め付けられていること」などの品質に関する情報が表示される。
【００２９】
保証・検査方式欄１４０には、「目視」などの保証及び検査に関する情報が表示される。
説明・注意欄１５０には、作業図及び「ネジ止めをし、ネジロック剤を塗布する」などの説明に関する情報が表示される。
【００３０】
図６に示す作業手順書データ２００は、「手順書Ａ」などの手順書を特定する情報を有する手順書２１０と、「説明注意１−１」などの手順書内でデータを特定する情報を有するアドレス２２０と、「ネジ止めをし、ネジロック剤を塗布する」などの説明、図示しない作業図などのデータ２３０との情報を含む。
【００３１】
図７に示すサービスマニュアル表示画面３００は、作業図欄３１０及び説明欄３２０を含む。
作業図欄３１０は、例えば、作業手順書データ２００のデータ２３０に含まれていた作業図を表示する。
【００３２】
説明欄３２０は、例えば、作業手順書データ２００のデータ２３０に含まれていた説明と、治工具情報とを表示する。
図８に示すサービスマニュアルデータ４００は、サービスマニュアル４１０、アドレス４２０及びデータ４３０の情報と、抽出元の参照情報としての参照手順書４４０及び参照アドレス４５０の情報と、参照データ４６０の情報との情報を含む。
【００３３】
サービスマニュアル４１０は、「サービスマニュアルＡ」などのサービスマニュアルを特定する情報を有する。
アドレス４２０は、「説明１−１」などのサービスマニュアル内でデータを特定する情報を有する。
【００３４】
データ４３０は、「ネジ止めをし、ネジロック剤を塗布する」などの説明、図示しない作業図などの情報を有する。
参照手順書４４０は、「手順書Ａ」などの参照元の手順書を特定する情報を有する。
【００３５】
参照アドレス４５０は、「説明注意１−１」などの手順書内でデータを特定する情報を有する。
参照データ４６０は、「ネジ止めをし、ネジロック剤を塗布する」などの説明、図示しない作業図などの情報を含む。
【００３６】
本実施形態の後述する処理には、ごく標準的な構成を有するコンピュータ、すなわち、図２に示すように、制御プログラムを実行することで各構成要素を制御するＣＰＵ５１（作業手順書抽出部１２，リンク情報付加部１３，サービスマニュアル作成部１４，検索部１６に対応）と、ＲＯＭやＲＡＭ及び磁気記録媒体などからなり、ＣＰＵ５１に各構成要素を制御させる制御プログラムの記憶や、ＣＰＵ５１が制御プログラムを実行する際のワークエリアあるいは各種データの記憶領域として使用させる記憶部５２（作業手順書記憶部１１，サービスマニュアル記憶部１５に対応）と、ユーザによる操作に対応する各種のデータが取得される入力部５３（入力装置３０に対応）と、ディスプレイ（表示装置２０に対応）などに各種のデータを提示してユーザに通知する出力部５４と、他の機器とのデータ授受のためのインターフェース機能を提供するＩ／Ｆ部５５と、を備える情報処理端末５０を用いることができる。
【００３７】
また、サービスマニュアルの作成及び管理の処理を情報処理端末５０に行わせるには、例えば、後述する処理を情報処理端末５０に行わせる制御プログラムを作成して、コンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録させておき、その制御プログラムを例えば記録媒体から情報処理端末５０に読み出させて実行させればよく、この結果、情報処理端末５０は図１に示すサービスマニュアル作成管理システム１０として機能する。
【００３８】
なお、作業手順書記憶部１１及びサービスマニュアル記憶部１５としては、情報処理端末５０の記憶部５２ではなく、Ｉ／Ｆ部５５を介して接続される他の機器の記憶部を用いることも当然に可能である。
【００３９】
サービスマニュアル４０の作成方法は、図３に示すように、作業手順書の手順情報にリンク情報を付加してサービスマニュアル４０の手順を生成し、配置する処理（ステップＳ１１）と、配置された手順を編集してサービスマニュアル４０を作成する処理（ステップＳ１２）と、サービスマニュアル４０を出力する処理（ステップＳ１３）と、を含む。
【００４０】
最初に、作業手順書の手順情報にリンク情報を付加してサービスマニュアル４０の手順を生成し、配置する処理（上記のステップＳ１１）を、図４のフローを用いて説明する。
ユーザは、図５の作業手順書表示画面１００の工程欄１２０に示すように、ツリー構造で表される作業手順書より、手順情報（例：手順１、手順２）を選択する（ステップＳ２１）。この手順情報の選択の一部又は全部は、例えば、予めユーザにより定められた種類の手順が、自動で行われるようにしてもよい。
【００４１】
上記の手順情報の選択により、選択部分の手順情報が図６の作業手順書データ２００のような、参照元の作業手順書を表す手順書２１０、参照元の作業手順書の手順番号（アドレス２２０）及びその手順の内容を示すデータ２３０からなるデータ形式で、図１に示す作業手順書抽出部１２により取り出される。
【００４２】
次に、ユーザは、選択した手順をドラッグ＆ドロップやコピー＆ペースト等の操作によりサービスマニュアル作成部１４により表示される図示しない画面に配置する（ステップＳ２２）。この手順の配置の一部又は全部も、例えば、予めユーザにより定められた配置方法に従って、自動で行われるようにしてもよい。
【００４３】
サービスマニュアル作成部１４（又は、作業手順書抽出部１２若しくはリンク情報付加部１３）は、図７に示すサービスマニュアル表示画面３００のように作業手順書の手順内容をサービスマニュアルの手順内容として配置する。
【００４４】
そして、サービスマニュアル作成部１４は、図８に示すように、参照元の作業手順書の手順の情報（参照手順書４４０、参照アドレス４５０及び参照データ４６０）を付加したサービスマニュアルデータ４００を生成する。ユーザ又はサービスマニュアル作成管理システム１０は、この処理を参照したい全ての作業手順書の手順について実行する（ステップＳ２３）。
【００４５】
次に、配置された手順を編集してサービスマニュアルを作成する処理（図３のステップＳ１２）について説明する。
図９は、本実施形態におけるサービスマニュアルの手順編集処理を説明するためのフローチャートである。
【００４６】
図１０は、本実施形態におけるサービスマニュアルの手順情報編集時のデータ遷移を説明するための説明図である。
図４のフローチャートで説明した手順配置処理（図３のステップＳ１１）によりサービスマニュアル作成部１４に配置された手順について、ユーザは、内容を編集したい手順を選択し（ステップＳ３１）、サービスマニュアルとして適した形式に編集を実施する（ステップＳ３２）。具体的には、「ネジ止めをし、ネジロック剤を塗布する。」という説明のデータ４３０−１が、「ネジを外す。」という説明のデータ４３０−２に編集されている。
【００４７】
これにより、図１０に示すサービスマニュアルデータ４００用に、サービスマニュアル自身のデータのみが書き換わり（データ４３０−１がデータ４３０−２に書き換わり）、どの作業手順書を参照したかの情報（参照手順書４４０、参照アドレス４５０及び参照データ４６０）はそのまま記憶される。
【００４８】
この処理を、編集したいすべての手順について実行し（ステップＳ３３）、全て編集が完了したら、図１に示すサービスマニュアル記憶部１５にサービスマニュアル４０が保存される（ステップＳ３４）。
【００４９】
図１１は、本実施形態におけるサービスマニュアルの参照元となる作業手順書を表示する処理を説明するためのフローチャートである。
上述のように作成されたサービスマニュアルからは、参照元となった作業手順書を取得し、表示することが可能である。この処理について、図１１を用いて説明する。
【００５０】
まず、サービスマニュアル作成部１４により作成されたサービスマニュアル４０に対して、元となった作業手順書を参照したい手順をユーザが選択する（ステップＳ４１）。これにより、検索部１６は、サービスマニュアル記憶部１５から図１０に示すサービスマニュアルデータ４００を取得し（ステップＳ４２）、受け取ったデータの参照元情報（参照手順書４４０及び参照アドレス４５０）をキーにして、作業手順書記憶部１１に一致するデータ（作業手順書）が存在するかを検索する（ステップＳ４３）。
【００５１】
一致する作業手順書が存在した場合には、見つかった作業手順書を参照元の作業手順書として、作業手順書抽出部１２が抽出し、表示部２０に表示する（ステップＳ４４）。
【００５２】
以上説明した本実施形態では、サービスマニュアル作成管理システム１０は、作業手順情報記憶手段としての作業手順書記憶部１１と、参照情報付加手段としての作業手順書抽出部１２及びリンク情報付加部１３と、サービスマニュアル作成手段としてのサービスマニュアル作成部１４と、検索手段としての検索部１６と、を備える。
【００５３】
作業手順書記憶部１１は、作業手順書情報（作業手順情報）を記憶する。作業手順書抽出部１２は、作業手順書情報のうち選択された情報を抽出する。リンク情報付加部１３は、抽出した情報に、抽出元の参照情報（図８に示す参照手順書４４０、参照アドレス４５０及び参照データ４６０）を付加する。サービスマニュアル作成部１４は、リンク情報付加部１３により参照情報を付加された情報を基に、サービスマニュアル４０を作成する。検索部１６は、サービスマニュアル４０の参照情報（図８に示す参照手順書４４０、参照アドレス４５０及び参照データ４６０）を用いて、抽出元の作業手順情報を検索する。
【００５４】
そのため、サービスマニュアル４０と作業手順書との連携性が高まる。
よって、本実施形態によれば、サービスマニュアル４０の作成及び管理に関する業務効率を向上させることができる。
【００５５】
また、本実施形態では、サービスマニュアル作成部１４は、リンク情報付加部１３により参照情報（図８に示す参照手順書４４０、参照アドレス４５０及び参照データ４６０）を付加された情報に対してユーザの編集が加えられることでサービスマニュアル４０を作成する。そのため、作業手順書の情報をサービスマニュアル４０に適した形にユーザが編集することで、より一層業務効率を向上させることができる。
【００５６】
＜第２実施形態＞
本実施形態では、第１実施形態のサービスマニュアル作成管理システム１０を用いた作業手順書の改訂後の処理について説明する。
【００５７】
図１２は、本実施形態におけるサービスマニュアルの変更すべき点を検出する処理を説明するためのフローチャートである。
図１３は、本実施形態における作業手順書データのデータ更新時のデータ遷移を説明するための説明図である。
【００５８】
図１４は、本実施形態における改訂された作業手順書データを参照しているサービスマニュアルデータの検出を説明するための説明図である。
図１５は、本実施形態におけるサービスマニュアルの参照元データと最新の作業手順書データとを比較して変更候補を提示する処理を説明するための説明図である。
【００５９】
図１６は、本実施形態における改訂後のサービスマニュアルの保存処理を説明するための説明図である。
まず、作業手順書の改訂に応じてサービスマニュアルの変更すべき点を提示する処理を図１２のフローを用いて説明する。
【００６０】
図１３に示すように、作業手順書記憶部１１に記憶された作業手順書のデータ２３０が、例えば、「ネジ止めをし、ネジロック剤を塗布する」（２３０−１）から「接着剤で固定する」（２３０−２）に、ユーザにより改訂して保存される（ステップＳ５１）と、図５に示す作業手順書表示画面１００の説明・注意欄１５０が、図１３に示すように、「ネジ止めをし、ネジロック剤を塗布する」（１５０−１）から「接着剤で固定する」（１５０−２）に書き換わる。
【００６１】
次に、図１４で示されるように、改訂された作業手順書の手順を参照しているサービスマニュアルの手順が存在するかを、検索部１６が検索する（ステップＳ５２）。具体的には、検索部１６は、サービスマニュアルデータ４００の参照手順書４４０及び参照アドレス４５０において、改訂された作業手順書の情報を参照しているデータを検索する。
【００６２】
検索部１６は、検索結果が存在するならば、図１５に示すようにサービスマニュアルの手順に参照元の手順情報として記憶されている手順情報（参照データ４６０）が、改定後の作業手順書の手順情報（データ２３０−２）と異なるかを比較する（ステップＳ５３）。
【００６３】
異なっているならば、変更候補として図７に示すサービスマニュアル表示画面３００の説明欄３２０に、図１５に示すように、改訂前後の作業手順書のデータ２３０−１，２３０−２と共にサービスマニュアルデータ４００のデータ４３０を表示し（ステップＳ５４）、ユーザに対しサービスマニュアルの修正を促す。
【００６４】
本実施形態では、サービスマニュアルデータ４００のデータ４３０がユーザにより「ネジを外す。」（データ４３０−２，説明欄３２０−２）から「接着剤を剥ぐ」（データ４３０−３，説明欄３２０−３）に編集される。このように編集されたサービスマニュアルデータ４００は、図１に示すサービスマニュアル作成部１４によってサービスマニュアル記憶部１５に保存される。
【００６５】
このように、本実施形態では、検索部１６は、作業手順情報が変更された際に、その変更点に係る情報を抽出元の参照情報（参照手順書４４０、参照アドレス４５０及び参照データ４６０）として付加されたサービスマニュアル４０を検索する。
【００６６】
サービスマニュアルの修正処理は、図３における配置された手順を編集してサービスマニュアルを作成する処理（ステップＳ１２）とほぼ同様だが、図１６に示すように、参照元の作業手順書のデータ（参照データ４６０−１）を改定後の「接着剤で固定する」（参照データ４６０−２）に書き換える点で異なる。
【００６７】
以上説明した本実施形態によっても、上述の第１実施形態のサービスマニュアル作成管理システム１０を用いるため、サービスマニュアル４０の作成及び管理に関する業務効率を向上させることができるなどの第１実施形態と同様の効果が得られる。
【００６８】
また、本実施形態では、検索部１６は、作業手順情報が変更された際に、その変更点に係る情報を抽出元の参照情報（参照手順書４４０、参照アドレス４５０及び参照データ４６０）として付加されたサービスマニュアル４０を検索する。そのため、作業手順情報に変更があっても、それに対応するサービスマニュアル４０の変更部分を特定することができ、したがって、サービスマニュアル４０の作成及び管理に関する業務効率をより一層向上させることができる。
【符号の説明】
【００６９】
１０      サービスマニュアル作成管理システム
１１      作業手順書記憶部
１２      作業手順書抽出部
１３      リンク情報付加部
１４      サービスマニュアル作成部
１５      サービスマニュアル記憶部
１６      検索部
２０      表示装置
３０      入力装置
４０      サービスマニュアル
５０      情報処理端末
５１      ＣＰＵ
５２      記憶部
５３      入力部
５４      出力部
５５      Ｉ／Ｆ部
１００      作業手順書表示画面
１１０      治工具欄
１２０      工程欄
１３０      品質項目欄
１４０      保証・検査方式欄
１５０      説明・注意欄
２００      作業手順書データ
２１０      手順書
２２０      アドレス
２３０      データ
３００      サービスマニュアル表示画面
３１０      作業図欄
３２０      説明欄
４００      サービスマニュアルデータ
４１０      サービスマニュアル
４２０      アドレス
４３０      データ
４４０      参照手順書
４５０      参照アドレス
４６０      参照データ
【図１】
2012073837.tif 000003
【図２】
2012073837.tif 000004
【図３】
2012073837.tif 000005
【図４】
2012073837.tif 000006
【図９】
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【図１１】
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【図１２】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図１０】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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