(57)【要約】【課題】より多数のユーザからのより多様な意見を収集することが可能な情報処理装置、発言促進方法および発言促進プログラムを提供する。【解決手段】情報処理装置２０１は、１または複数の評価対象に対する各ユーザの意見内容を取得するための意見情報取得部１１と、意見情報取得部１１によって取得された意見内容に含まれる１または複数の要素を抽出するための抽出部２と、対象ユーザに提示されている評価対象である提示評価対象に対する意見内容の入力を支援するための入力支援情報として、抽出部２によって抽出された要素である１または複数の抽出要素を対象ユーザに提示するための提示部４２とを備える。【選択図】図２
2012093908.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
１または複数の評価対象に対する各ユーザの意見内容を取得するための意見情報取得部と、
前記意見情報取得部によって取得された前記意見内容に含まれる１または複数の要素を抽出するための抽出部と、
対象ユーザに提示されている評価対象である提示評価対象に対する意見内容の入力を支援するための入力支援情報として、前記抽出部によって抽出された前記要素である１または複数の抽出要素を前記対象ユーザに提示するための提示部とを備える、情報処理装置。
【請求項２】
前記抽出部は、
前記意見情報取得部によって取得された前記意見内容を複数の要素に分解するための分解部と、
前記分解部によって分解された各要素の有効度を算出するための評価部と、
前記評価部によって算出された有効度に基づいて、前記各要素の中から１または複数の前記要素を前記抽出要素として選択するための選択部とを含む、請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記評価部は、前記分解部によって分解された各要素の出現回数、共起関係、および重要度の少なくともいずれかに基づいて前記有効度を算出する、請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記提示部は、各前記抽出要素を画面に表示し、
前記情報処理装置は、さらに、
前記提示部によって表示された前記各抽出要素に対する前記対象ユーザの操作内容を取得し、前記操作内容に基づいて前記提示評価対象に対する前記対象ユーザの意見内容を取得するための編集部を備える、請求項１から３のいずれかに記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記編集部は、前記提示部によって表示された前記各抽出要素に対する前記対象ユーザの選択指示を受け付け、受け付けた前記選択指示に対応する前記抽出要素に対する前記対象ユーザの編集指示を受け付ける、請求項４に記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記提示部は、さらに、入力欄を前記画面に表示し、前記対象ユーザが前記抽出要素を前記入力欄へ入れる操作を行った場合には、前記抽出要素を前記入力欄に表示し、前記対象ユーザが前記抽出要素を前記入力欄から削除する操作を行った場合には、前記抽出要素を前記入力欄から削除する、請求項４または５に記載の情報処理装置。
【請求項７】
前記編集部は、前記対象ユーザが意見内容の入力を終了する操作を行った場合には、前記入力欄に表示されている情報を前記対象ユーザの意見内容として受け付ける、請求項６に記載の情報処理装置。
【請求項８】
前記編集部は、前記対象ユーザによる前記抽出要素の移動操作を受け付け、
前記提示部は、前記編集部が受け付けた前記移動操作に基づいて前記画面において前記抽出要素を移動させ、その後、少なくとも移動させた前記抽出要素を再配置する、請求項４から７のいずれかに記載の情報処理装置。
【請求項９】
前記提示部は、前記抽出要素を移動させた後、前記画面における前記各抽出要素の重なり領域を算出し、算出した領域が少なくなるように前記画面において前記各抽出要素を再配置する、請求項８に記載の情報処理装置。
【請求項１０】
前記情報処理装置は、さらに、
前記対象ユーザの属性を示すユーザ情報を取得するためのユーザ情報取得部を備え、
前記評価部は、前記対象ユーザの属性に基づいて、前記分解部によって分解された各要素の有効度を算出する、請求項２または３に記載の情報処理装置。
【請求項１１】
前記情報処理装置は、さらに、
前記対象ユーザの属性を示すユーザ情報を取得するためのユーザ情報取得部と、
前記ユーザ情報取得部によって取得された前記ユーザ情報に基づいて、前記抽出部によって抽出された前記各抽出要素の中から１または複数の前記抽出要素を選択するための抽出要素選択部とを備え、
前記提示部は、前記抽出要素選択部によって選択された１または複数の前記抽出要素を前記対象ユーザに提示する、請求項１から１０のいずれかに記載の情報処理装置。
【請求項１２】
前記抽出要素選択部は、前記ユーザ情報に基づいて前記各抽出要素の中から１または複数の前記抽出要素を選択し、かつ前記ユーザ情報以外の他の情報に基づいて前記各抽出要素の中から１または複数の前記抽出要素を選択する、請求項１１に記載の情報処理装置。
【請求項１３】
前記情報処理装置は、さらに、
前記提示評価対象の内容を示す評価対象情報を取得するための評価対象情報取得部を備え、
前記抽出部は、さらに、前記評価対象情報取得部によって取得された前記評価対象情報に含まれる１または複数の要素を抽出する、請求項１から１２のいずれかに記載の情報処理装置。
【請求項１４】
前記情報処理装置は、さらに、
前記提示評価対象に対して前記対象ユーザが入力した意見内容を登録するための登録部を備え、
前記意見情報取得部は、さらに、前記登録部によって登録された前記対象ユーザの意見内容を取得する、請求項１から１３のいずれかに記載の情報処理装置。
【請求項１５】
前記提示部は、前記評価部によって算出された前記有効度に基づいて、各前記抽出要素の提示方法を決定する、請求項２、３および１０のいずれかに記載の情報処理装置。
【請求項１６】
前記情報処理装置は、さらに、
前記対象ユーザの属性を示すユーザ情報を取得するためのユーザ情報取得部を備え、
前記提示部は、前記対象ユーザの属性に基づいて、各前記抽出要素の提示方法を決定する、請求項１から１５のいずれかに記載の情報処理装置。
【請求項１７】
前記提示部は、前記抽出要素が含まれる前記意見内容を画面に表示し、かつ前記意見内容に対応する前記抽出要素を、前記意見内容と関連づけて画面に表示する、請求項１から１６のいずれかに記載の情報処理装置。
【請求項１８】
１または複数の評価対象に対する各ユーザの意見内容を取得するステップと、
取得した前記意見内容に含まれる１または複数の要素を抽出するステップと、
対象ユーザに提示されている評価対象である提示評価対象に対する意見内容の入力を支援するための入力支援情報として、抽出した前記要素である１または複数の抽出要素を前記対象ユーザに提示するステップとを含む、発言促進方法。
【請求項１９】
コンピュータに、
１または複数の評価対象に対する各ユーザの意見内容を取得するステップと、
取得した前記意見内容に含まれる１または複数の要素を抽出するステップと、
対象ユーザに提示されている評価対象である提示評価対象に対する意見内容の入力を支援するための入力支援情報として、抽出した前記要素である１または複数の抽出要素を前記対象ユーザに提示するステップとを実行させる、発言促進プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置、発言促進方法および発言促進プログラムに関し、特に、何らかの情報をユーザに提示することにより、評価対象に対するユーザの意見内容の入力を支援するための情報処理装置、発言促進方法および発言促進プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
国の政治および商品開発の現場などの様々な社会場面において、国民および消費者に積極的に意見を発信してもらうことは重要な課題である。
【０００３】
また、近年、Ｗｉｋｉｐｅｄｉａ（登録商標）のように「集合知」および「群衆の叡智」を活用した取り組みが注目されている中で、その集合知の質を高めるためにはできるだけ多くの人から多様な意見を集めることが必要であることが指摘されている（「「みんなの意見」は案外正しい」、角川書店、ジェームズ・スロウィッキー著、pp.26-29、2006年発行（非特許文献１）参照）。
【０００４】
さらに、あるトピックに関する他者のコメントは、当該トピックのコメント閲覧者の行動に強く影響することが知られている。たとえば、マーケットの分野において、商品の口コミコメントを見た閲覧者の購買行動は、当該コメントに影響を受けることが指摘されており、他者のコメントは、新たな広告手段としての期待も高まっている（「消費行動の社会心理学」、北大路書房、竹村和久著、pp.68-69、2007（非特許文献２）参照）。
【０００５】
また、近年、インターネットおよび携帯電話等の情報通信環境の飛躍的な発達により、時間的および地理的な制約を受けずに広く意見発信を行なうことが可能となっている。たとえば、Ｗｅｂ投票およびホームページ上でのコメント入力のような意見発信手段が普及している。
【０００６】
さらに、意見発信の際にユーザがなぜそのように思ったか、なぜそのように判断したのか、なども含む詳細な意見発信までも促進するようなシステムが期待されている。
【０００７】
たとえば、特開２００６−２９３５１８号公報（特許文献１）には、インターネット上での意見発信・収集システムが提案されている。意見収集に用いられるアンケート方法としては、複数の項目から自分の意見に合致するものを選択する投票方式だけではなく、意見およびその理由を自由文章で詳細に記述する意見投稿方式があり、各方式において異なるメディアが利用されてきた。たとえば、投票方式ではデジタル放送の双方向サービスが利用され、意見投稿方式では電話、ファックスおよび電子メールなどが利用されてきた。
【０００８】
これに対して、特許文献１に記載のシステムは、投票方式および意見投稿方式による意見発信がインターネットという単一のメディア上で可能となる点が特徴である。具体的には、ある対象に対して賛否意見を選択投票する部分と、意見を自由記述文によって投稿する部分とが同一ページ内に設けられたＷｅｂサイトを提供している。
【０００９】
また、特開２００９−０２０７２４号公報（特許文献２）では、他ユーザとのインタラクションによる意見発信に関して、他ユーザの意見に対する評価システムが提案されている。すなわち、商品などを評価対象として、それに関する他ユーザの投稿意見（コメント）に対して賛否投票およびコメントを行なう評価システムが提案されている。
【００１０】
さらに、特開２００６−０５９０１９号公報（特許文献３）では、顧客が試聴機でＣＤ（Compact Disk）およびＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンテンツを試聴する際に評価およびコメントを付与できるようにする。そして、他の顧客が同じコンテンツを試聴した際にそのコンテンツに付与されている評価およびコメントを閲覧したり、そのコメントに対してフォロー記事を書いたりできるようにし、顧客同士の情報交換を可能にするコンテンツ試聴システムが開示されている。
【先行技術文献】
【非特許文献】
【００１１】
【非特許文献１】「「みんなの意見」は案外正しい」、角川書店、ジェームズ・スロウィッキー著、pp.26-29、2006年発行
【非特許文献２】「消費行動の社会心理学」、北大路書房、竹村和久著、pp.68-69、2007年発行
【特許文献】
【００１２】
【特許文献１】特開２００６−２９３５１８号公報
【特許文献２】特開２００９−０２０７２４号公報
【特許文献３】特開２００６−０５９０１９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【００１３】
先に述べたように、群衆の叡智、および口コミ情報を活用するためには、多様な人からの幅広い意見を集めることが重要である。したがって、意見発信に対して心理的抵抗を感じている人々からも意見を集めることができる仕組みが期待される。
【００１４】
この心理的抵抗感としては、一般的に以下の２つが考えられる。
（１）考えている意見はあるが、それを適切な文章として表現できるかどうかが不安である。
（２）意見発信の領域について知識が無く、そもそも何を言っていいかがわからない。
【００１５】
特許文献１に記載のシステムでは、既存の項目からの選択投票だけではなく、文章による意見投稿を行なえることから、より詳細な意見を発信することができるが、その反面、自由記述という手段は一般的に意見発信の困難性が高くなるという問題がある。
【００１６】
すなわち、上記（１）の心理的抵抗感のように、ユーザ（評価者）が何らかの意見を持っていたとしても、思うように文章で表現できず、また、そもそもキータイプ操作のスキル不足などが原因で発信する意欲が失われる可能性が高い。
【００１７】
同様に、特許文献３に記載のシステムでもフォロー記事は自由記述形式であることから、発信意欲が低下する可能性がある。
【００１８】
特に、このような問題は、意見および評価が曖昧な状態のユーザの意見発信を顕著に阻害することにつながる。
【００１９】
また、特許文献２に記載のシステムでは、他者のコメントに対して賛否評価を行なうことによって自分の意見を発信する。これにより、意見発信の困難性を下げることができる。
【００２０】
特許文献２に記載のシステムでは、同じ評価対象についての他者のコメントを例示的にユーザに見せることによって、その領域に対する知識をユーザが持っていなくても、当該コメントを参考にして新たなコメントが作成できるという点で、上記（２）の心理的抵抗感を低減できる可能性がある。しかしながら、特許文献２に記載のシステムでは、収集意見は賛否評価のみであり、発言者が本当に主張したい内容が正確に発信されるとは限らず、群衆の叡智として必要な「多様な意見」が収集されるとは言えない。
【００２１】
したがって、群衆の叡智を結集するためには、上記（１）および（２）の２つの心理的抵抗感を解消しながら、特許文献２に記載のシステムにおいて得られるような投票結果ではなく、自由記述文のように表現された多様な意見を集めることができる仕組みが必要とされる。
【００２２】
この発明は、上述の課題を解決するためになされたもので、その目的は、より多数のユーザからのより多様な意見を収集することが可能な情報処理装置、発言促進方法および発言促進プログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【００２３】
上記課題を解決するために、この発明のある局面に係わる情報処理装置は、１または複数の評価対象に対する各ユーザの意見内容を取得するための意見情報取得部と、上記意見情報取得部によって取得された上記意見内容に含まれる１または複数の要素を抽出するための抽出部と、対象ユーザに提示されている評価対象である提示評価対象に対する意見内容の入力を支援するための入力支援情報として、上記抽出部によって抽出された上記要素である１または複数の抽出要素を上記対象ユーザに提示するための提示部とを備える。
【００２４】
上記課題を解決するために、この発明のある局面に係わる発言促進方法は、１または複数の評価対象に対する各ユーザの意見内容を取得するステップと、取得した上記意見内容に含まれる１または複数の要素を抽出するステップと、対象ユーザに提示されている評価対象である提示評価対象に対する意見内容の入力を支援するための入力支援情報として、抽出した上記要素である１または複数の抽出要素を上記対象ユーザに提示するステップとを含む。
【００２５】
上記課題を解決するために、この発明のある局面に係わる発言促進プログラムは、コンピュータに、１または複数の評価対象に対する各ユーザの意見内容を取得するステップと、取得した上記意見内容に含まれる１または複数の要素を抽出するステップと、対象ユーザに提示されている評価対象である提示評価対象に対する意見内容の入力を支援するための入力支援情報として、抽出した上記要素である１または複数の抽出要素を上記対象ユーザに提示するステップとを実行させる。
【発明の効果】
【００２６】
本発明によれば、より多数のユーザからのより多様な意見を収集することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２７】
【図１】本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置の概略構成図である。
【図２】本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置が提供する制御構造を示すブロック図である。
【図３】本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置がコメントを分解して要素を生成する際の動作手順を示すフローチャートである。
【図４】本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置が抽出要素を提示する際の動作手順を示すフローチャートである。
【図５】本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置が抽出要素をユーザに提示する際に表示する画面の一例を示す図である。
【図６】本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置におけるコメントＤＢに保存されたコメント群の一例を示す図である。
【図７】本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置における抽出部による、図６に示すコメント群の分析結果の一例を示す図である。
【図８】本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置が抽出要素を提示する際に表示する画面の他の例を示す図である。
【図９】本発明の第２の実施の形態に係る情報処理装置が提供する制御構造を示すブロック図である。
【図１０】本発明の第２の実施の形態に係る情報処理装置が抽出要素を提示する際の動作手順を示すフローチャートである。
【図１１】本発明の第３の実施の形態に係る情報処理装置が提供する制御構造を示すブロック図である。
【図１２】本発明の第３の実施の形態に係る情報処理装置における評価対象ＤＢに保存された評価対象情報、およびコメントＤＢに保存されたコメント群の一例を示す図である。
【図１３】本発明の第３の実施の形態に係る情報処理装置がコメントを分解して要素を生成する際の動作手順を示すフローチャートである。
【図１４】本発明の第４の実施の形態に係る情報処理装置が提供する制御構造を示すブロック図である。
【図１５】本発明の第５の実施の形態に係る情報処理装置が提供する制御構造を示すブロック図である。
【図１６】本発明の第５の実施の形態に係る情報処理装置におけるユーザＤＢに保存されたユーザ情報を示す図である。
【図１７】本発明の第５の実施の形態に係る情報処理装置における抽出要素ＤＢに保存された情報を示す図である。
【図１８】プロファイルの取得画面の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００２８】
以下、本発明の実施の形態について図面を用いて説明する。なお、図中同一または相当部分には同一符号を付してその説明は繰り返さない。
【００２９】
＜第１の実施の形態＞
【００３０】
本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置は、典型的には、汎用的なアーキテクチャを有するコンピュータを基本構造としており、あらかじめインストールされたプログラムを実行することで、後述するような各種機能を提供する。一般的に、このようなプログラムは、フレキシブルディスク（Flexible Disk）およびＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disk Read Only Memory）などの記録媒体に格納されて、あるいはネットワークなどを介して流通する。このような汎用的なコンピュータを利用する場合には、本発明の第１の実施の形態に係る機能を提供するためのアプリケーションに加えて、コンピュータの基本的な機能を提供するためのＯＳ（Operating System）がインストールされていてもよい。この場合には、本発明の第１の実施の形態に係るプログラムは、ＯＳの一部として提供されるプログラムモジュールのうち、必要なモジュールを所定の順序および／またはタイミングで呼び出して処理を実行するものであってもよい。すなわち、本発明の第１の実施の形態に係るプログラム自体は、上記のようなモジュールを含んでおらず、ＯＳと協働して処理が実行される場合もある。したがって、本発明の第１の実施の形態に係るプログラムとしては、上記のようなモジュールを含まない形態であってもよい。
【００３１】
さらに、本発明の第１の実施の形態に係るプログラムは、ＯＳ等の他のプログラムの一部に組み込まれて提供されるものであってもよい。この場合でも、本発明の第１の実施の形態に係るプログラム自体は、上記のような組み込み先の他のプログラムが有するモジュールを含んでおらず、当該他のプログラムと協働して処理が実行される。すなわち、本発明の第１の実施の形態に係るプログラムとしては、このような他のプログラムに組み込まれた形態であってもよい。
【００３２】
なお、代替的に、プログラムの実行により提供される機能の一部もしくは全部を専用のハードウェア回路として実装してもよい。
【００３３】
［装置構成］
図１は、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置の概略構成図である。図１を参照して、情報処理装置２０１は、携帯情報端末、パーソナルコンピュータおよびサーバ等の情報処理装置であり、演算処理部であるＣＰＵ（Central Processing Unit）１０１と、メインメモリ１０２およびハードディスク１０３と、入力インタフェース１０４と、表示コントローラ１０５と、データリーダ／ライタ１０６と、通信インタフェース１０７とを備える。これらの各部は、バス１２１を介して互いにデータ通信可能に接続される。
【００３４】
ＣＰＵ１０１は、ハードディスク１０３に格納されたプログラム（コード）をメインメモリ１０２に展開し、これらを所定順序で実行することにより、各種の演算を実施する。メインメモリ１０２は、典型的には、ＤＲＡＭ（Dynamic Random Access Memory）などの揮発性の記憶装置であり、ハードディスク１０３から読み出されたプログラムに加えて、各種の演算処理結果を示すデータなどを保持する。また、ハードディスク１０３は不揮発性の磁気記憶装置であり、ＣＰＵ１０１で実行されるプログラムに加えて、各種設定値などが格納される。このハードディスク１０３にインストールされるプログラムは、後述するように、記録媒体１１１に格納された状態で流通する。なお、ハードディスク１０３に加えて、あるいはハードディスク１０３に代えて、フラッシュメモリなどの半導体記憶装置を採用してもよい。
【００３５】
入力インタフェース１０４は、ＣＰＵ１０１とキーボード１０８、マウス１０９および図示しないタッチパネルなどの入力部との間のデータ伝送を仲介する。すなわち、入力インタフェース１０４は、ユーザが入力部を操作することで与えられる操作指令などの外部からの入力を受け付ける。
【００３６】
表示コントローラ１０５は、表示部の典型例であるディスプレイ１１０と接続され、ディスプレイ１１０での表示を制御する。すなわち、表示コントローラ１０５は、ＣＰＵ１０１による画像処理の結果などをユーザに対して表示する。ディスプレイ１１０は、たとえばＬＣＤ（Liquid Crystal Display）またはＣＲＴ（Cathode Ray Tube）である。
【００３７】
データリーダ／ライタ１０６は、ＣＰＵ１０１と記録媒体１１１の間のデータ伝送を仲介する。すなわち、記録媒体１１１は、情報処理装置２０１で実行されるプログラムなどが格納された状態で流通し、データリーダ／ライタ１０６は、この記録媒体１１１からプログラムを読み出す。また、データリーダ／ライタ１０６は、ＣＰＵ１０１の内部指令に応答して、情報処理装置２０１における処理結果などを記録媒体１１１へ書き込む。なお、記録媒体１１１は、たとえば、ＣＦ（Compact Flash）およびＳＤ（Secure Digital）などの汎用的な半導体記憶デバイス、フレキシブルディスク（Flexible Disk）などの磁気記憶媒体、またはＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disk Read Only Memory）などの光学記憶媒体である。
【００３８】
通信インタフェース１０７は、ＣＰＵ１０１とパーソナルコンピュータおよびサーバ装置などの間のデータ伝送を仲介する。通信インタフェース１０７は、典型的には、イーサネット（登録商標）またはＵＳＢ（Universal Serial Bus）の通信機能を有する。なお、記録媒体１１１に格納されたプログラムを情報処理装置２０１にインストールする形態に代えて、通信インタフェース１０７を介して配信サーバなどからダウンロードしたプログラムを情報処理装置２０１にインストールしてもよい。
【００３９】
また、情報処理装置２０１には、必要に応じてプリンタなどの他の出力装置が接続されてもよい。
【００４０】
［制御構造］
次に、情報処理装置２０１における各種機能を提供するための制御構造について説明する。
【００４１】
図２は、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置が提供する制御構造を示すブロック図である。
【００４２】
図２に示す情報処理装置２０１の各ブロックは、ハードディスク１０３に格納されたプログラム（コード）などをメインメモリ１０２に展開して、ＣＰＵ１０１に実行させることで提供される。なお、図２に示すモジュールの一部もしくは全部がハードウェアに実装されているファームウェアによって提供される場合もある。あるいは、図２に示す制御構造の一部もしくは全部を専用ハードウェアおよび／または配線回路によって実現してもよい。
【００４３】
情報処理装置２０１は、たとえば、「未来を考えよう」というテーマについて発言し合うコミュニティが存在し、このテーマに関する複数の記事が存在する場合において、当該コミュニティに参加しているユーザに対して後述する入力支援情報を提示する。
【００４４】
図２を参照して、情報処理装置２０１は、その制御構造として、抽出部２と、コメント入力部４と、意見情報取得部１１とを備える。抽出部２は、分解部２１と、評価部２２と、選択部２３とを含む。コメント入力部４は、抽出要素選択部４１と、表示部（提示部）４２と、編集部５１とを含む。編集部５１は、選択受け付け部４３と、編集受け付け部４４とを含む。また、情報処理装置２０１は、コメントＤＢ（データベース）１と、抽出要素ＤＢ３とを備える。コメントＤＢ１と、抽出要素ＤＢ３とは、たとえば図１に示すメインメモリ１０２またはハードディスク１０３に保存される。表示部４２は、たとえば図１に示すハードディスク１０３またはディスプレイ１１０に入力支援情報を出力する。
【００４５】
ＣＰＵ１０１は、図２に示す各部の他に、多くのユニットによって構成されるのが一般的であるが、説明を簡単にするために、他のユニットについては図示していない。
【００４６】
意見情報取得部１１は、対象ユーザに提示されている評価対象である提示評価対象に対する各ユーザの意見内容たとえばコメントを、コメントＤＢ１から取得する。
【００４７】
ここで、評価対象とは、意見発信の対象となり得るあらゆる事柄である。たとえば、評価対象には、政策、施策、法律、法案、規則、事件、およびニュース報道などの議題が含まれ、食品および製品などの商品が含まれ、店舗のサービス、施設のサービス、およびＷｅｂのコンテンツなどのサービスが含まれ、文学、音楽、絵画、彫刻、映画、演劇、および建築物などの著作物が含まれ、また、他者の意見およびアイデアが含まれる。
【００４８】
抽出部２は、意見情報取得部１１によって取得された意見内容に含まれる１または複数の要素を抽出する。
【００４９】
より詳細には、抽出部２において、分解部２１は、意見情報取得部１１によって取得された意見内容を複数の要素に分解する。
【００５０】
評価部２２は、分解部２１によって分解された各要素の有効度を算出する。たとえば、評価部２２は、分解部２１によって分解された各要素の出現回数、共起関係、および重要度の少なくともいずれかに基づいて有効度を算出する。
【００５１】
選択部２３は、評価部２２によって算出された有効度に基づいて、各要素の中から１または複数の要素を抽出要素として選択し、抽出要素ＤＢ３に登録する。
【００５２】
また、コメント入力部４において、表示部４２は、提示評価対象に対する意見内容の入力を支援するための入力支援情報として、抽出部２によって抽出された要素である１または複数の抽出要素を対象ユーザに提示する。たとえば、表示部４２は、抽出部２によって抽出された各抽出要素を抽出要素ＤＢ３から取得して画面に表示する。
【００５３】
編集部５１は、表示部４２によって表示された各抽出要素に対する対象ユーザの操作内容を取得し、操作内容に基づいて提示評価対象に対する対象ユーザの意見内容を取得する。より詳細には、編集部５１は、表示部４２によって表示された各抽出要素に対する対象ユーザの選択指示を受け付け、受け付けた選択指示に対応する抽出要素に対する対象ユーザの編集指示を受け付ける。
【００５４】
また、編集部５１は、対象ユーザの操作内容を示す操作情報を表示部４２へ出力する。表示部４２は、編集部５１から受けた操作情報に基づいて画面の表示を制御する。
【００５５】
たとえば、編集部５１は、対象ユーザによる抽出要素の移動操作を受け付ける。そして、表示部４２は、編集部５１が受け付けた移動操作に基づいて画面において抽出要素を移動させ、その後、少なくとも移動させた抽出要素を再配置する。
【００５６】
表示部４２は、さらに、入力欄を画面に表示し、対象ユーザが抽出要素を入力欄へ入れる操作を行った場合には、抽出要素を入力欄に表示し、対象ユーザが抽出要素を入力欄から削除する操作を行った場合には、抽出要素を入力欄から削除する。
【００５７】
編集部５１は、対象ユーザが意見内容の入力を終了する操作を行った場合には、入力欄に表示されている情報を対象ユーザの意見内容として受け付ける。
【００５８】
具体的には、コメントＤＢ１には、１または複数の評価対象に関して過去に入力された各ユーザのコメントが蓄積されている。
【００５９】
意見情報取得部１１は、少なくとも提示評価対象に関して過去に入力されたコメントをコメントＤＢ１から取得する。
【００６０】
抽出部２において、分解部２１は、意見情報取得部１１によって取得されたコメントを、単語、文節、文単位、および主語・述語・目的語単位等で各要素に分解する。たとえば、分解部２１は、コメントに対して形態素解析（Morphological Analysis）を行なうことにより、当該コメントを各要素に分解する。
【００６１】
評価部２２は、分解部２１によって分解された各要素について、たとえば出現回数を算出し、当該要素の有効度として付与する。あるいは、評価部２２は、分解部２１によって分解された各要素について、共起（Collocation）単語を求め、当該共起単語の出現回数を算出し、当該要素の有効度として付与する。ここで、評価部２２は、たとえば、コメントＤＢ１に保存された全コメントにおける、要素または共起単語の出現回数を算出する。
【００６２】
選択部２３は、分解部２１によって分解された各要素の中から、評価部２２によって付与された有効度を指標として、入力支援情報の候補となる要素を選択し、抽出要素として抽出要素ＤＢ３に登録する。
【００６３】
コメント入力部４は、抽出要素ＤＢ３から１または複数の抽出要素を呼び出して提示し、コメント入力の際にユーザが各抽出要素を利用可能とする。ユーザは、提示された各抽出要素を用いてコメントを作成する。すなわち、ユーザは、分解された要素の中から自分の主張したい内容に沿うものを選択し、組み替えを行いながら文章を作成する。
【００６４】
より詳細には、コメント入力部４において、抽出要素選択部４１は、抽出要素ＤＢ３から１または複数の抽出要素を選択して呼び出す。
【００６５】
表示部４２は、抽出要素選択部４１によって呼び出された各抽出要素をユーザに提示する。たとえば、表示部４２は、情報処理装置２０１におけるディスプレイ１１０、または他の装置である携帯電話等のディスプレイに各抽出要素を表示する。
【００６６】
選択受け付け部４３は、表示部４２によって表示された各抽出要素からユーザが自分のコメントとして利用できそうなものを選択する操作を受け付ける。すなわち、選択受け付け部４３は、ユーザがマウスおよびタッチパネル等を操作して画面内の抽出要素を選択する操作を受け付ける。
【００６７】
編集受け付け部４４は、ユーザが、選択した抽出要素を並び替えたり、削除したりすることにより、コメントを作成する操作を受け付ける。
【００６８】
［動作］
次に、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置の動作について図面を用いて説明する。本発明の第１の実施の形態では、情報処理装置２０１を動作させることによって、本発明の第１の実施の形態に係る発言促進方法が実施される。よって、本発明の第１の実施の形態に係る発言促進方法の説明は、以下の情報処理装置２０１の動作説明に代える。なお、以下の説明においては、適宜図１を参照する。
【００６９】
図３は、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置がコメントを分解して要素を生成する際の動作手順を示すフローチャートである。
【００７０】
図３を参照して、まず、意見情報取得部１１は、提示評価対象に関する過去のコメントをコメントＤＢ１から収集する（ステップＡ１）。
【００７１】
次に、分解部２１は、意見情報取得部１１によって収集されたコメントを各要素に分解する（ステップＡ２）。たとえば、分解部２１は、収集されたコメントを、形態素解析を用いて形態素に分解する。あるいは、分解部２１は、収集されたコメントを、句読点を区切り文字とした文節または文要素に分解する。あるいは、分解部２１は、収集したコメントを、あらかじめ辞書に登録された単語単位に分解する。
【００７２】
次に、評価部２２は、分解部２１によって分解された各要素に対してコメント作成有効度による評価を行なう（ステップＡ３）。評価部２２は、たとえば、出現することの多い要素を有効とみなし、出現回数を有効度として算出する。また、評価部２２は、たとえば、提示評価対象に関連する要素を有効とみなし、提示評価対象の領域に関連する単語を図示しない記憶部に登録しておく。そして、評価部２２は、各コメントにおける登録単語の含有数と各コメントの文字数との比率を算出し、算出した比率を各コメントにおける各要素の有効度とする。
【００７３】
次に、選択部２３は、分解部２１によって分解された各要素の中から、評価部２２による評価結果に基づいて１または複数の要素を選択し、抽出要素として抽出要素ＤＢ３に登録する（ステップＡ４）。選択部２３は、たとえば、評価部２２が算出した上記のような各種有効度の総和を算出し、算出した総和の大きい要素を上位から一定数選択する。あるいは、選択部２３は、評価部２２が算出した有効度の種別ごとに、有効度の大きい要素を上位から一定数選択する。また、選択部２３は、たとえば、選択した要素の各種有効度も合わせて抽出要素ＤＢ３に登録する。
【００７４】
図４は、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置が抽出要素を提示する際の動作手順を示すフローチャートである。
【００７５】
図４を参照して、まず、抽出要素選択部４１は、抽出要素を抽出要素ＤＢ３から取得する。たとえば、抽出要素選択部４１は、抽出要素ＤＢ３に登録されたすべての抽出要素を取得してもよいし、有効度が所定値以上の抽出要素を取得してもよい。
【００７６】
次に、表示部４２は、抽出要素を画面に表示する（ステップＢ２）。このとき、表示部４２は、たとえば、ユーザがコメントを入力するための入力欄も画面に表示する。
【００７７】
また、抽出要素を画面に表示する際、表示部４２は、以下のような表示制御を行ってもよい。すなわち、表示部４２は、抽出要素をユーザが把握しやすくするために、各抽出要素を、主語、目的語、助詞、意味、および文体等のカテゴリごとにまとめて配置してもよい。また、表示部４２は、ユーザの注意を喚起するために各抽出要素の配置を定期的に変更してもよい。たとえば、表示部４２は、抽出要素を含む雲を表示して、当該雲が上下に揺れながら浮いている状態を表示する。
【００７８】
次に、編集部５１は、ユーザ操作を待ち受ける（ステップＢ３）。そして、表示部４２は、ユーザが抽出要素を選択する操作を行った場合には（ステップＢ４）、当該操作内容を示す操作情報を編集部５１から受けて、選択された抽出要素を強調表示する。具体的には、表示部４２は、選択された抽出要素が他の抽出要素の後ろに隠れている場合には、選択された抽出要素を前面に出したり、必要に応じて拡大したりするなどの強調表示を行ない、ユーザが当該抽出要素を見やすいようにする（ステップＢ４）。そして、編集部５１は、ユーザ操作を再び待ち受ける（ステップＢ３）。
【００７９】
また、表示部４２は、ユーザが抽出要素を移動する操作を行った場合には（ステップＢ６）、当該操作内容を示す操作情報を編集部５１から受けて、当該抽出要素を一旦移動先に配置し、たとえばユーザが当該抽出要素の選択を終了すると、当該抽出要素の再配置を行なう。たとえば、表示部４２は、当該抽出要素を元の位置に戻す。あるいは、表示部４２は、当該抽出要素を同一カテゴリの各抽出要素が配置された場所へ向かって少し戻す動きを表示してもよい（ステップＢ７）。
【００８０】
さらに、表示部４２は、当該抽出要素を移動先に配置した後、移動していない他の抽出要素を再配置する構成であってもよい。具体的には、表示部４２は、抽出要素を移動させた後、画面における各抽出要素の重なり領域を算出し、算出した領域が少なくなるように画面において各抽出要素を再配置する。そして、編集部５１は、ユーザ操作を再び待ち受ける（ステップＢ３）。
【００８１】
また、表示部４２は、ユーザが抽出要素を入力欄に入れる操作を行った場合には（ステップＢ８）、当該操作内容を示す操作情報を編集部５１から受けて、当該抽出要素の内容を、キータイプした場合と同じように入力欄に表示する（ステップＢ９）。ここで、表示部４２は、入力欄における当該抽出要素の範囲を記憶しておく。そして、編集部５１は、ユーザ操作を再び待ち受ける（ステップＢ３）。
【００８２】
また、表示部４２は、ユーザが抽出要素を入力欄から出す操作を行った場合には（ステップＢ１０）、当該操作内容を示す操作情報を編集部５１から受けて、記憶していた当該抽出要素の範囲全体を入力欄から削除する（ステップＢ１１）。そして、編集部５１は、ユーザ操作を再び待ち受ける（ステップＢ３）。
【００８３】
また、表示部４２は、ユーザが入力欄においてキータイプを行った場合には（ステップＢ１２）、当該操作内容を示す操作情報を編集部５１から受けて、通常のテキスト編集と同様に入力欄において文字列の修正を行ない、修正結果を表示する（ステップＢ１３）。ここで、表示部４２は、文字列の修正が抽出要素の範囲に及んだ場合には、記憶していた当該抽出要素の範囲を消去し、単なる文字列として扱う。そして、編集部５１は、ユーザ操作を再び待ち受ける（ステップＢ３）。
【００８４】
また、編集部５１は、ユーザが入力を終了する操作を行った場合には（ステップＢ１４）、入力欄に入っている文字列をユーザが入力したコメントとして受け付け（ステップＢ１５）、図示しない記憶部に登録する。
【００８５】
次に、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置が抽出要素を提示する動作の具体例を説明する。
【００８６】
図５は、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置が抽出要素をユーザに提示する際に表示する画面の一例を示す図である。
【００８７】
図５を参照して、ここでは、評価対象を「２１００年に脳に埋め込むメモリが完成」という未来予測アイデアとする。そして、当該アイデアを見た人々が個々に感想コメントを書き込むようなＷｅｂサイトを想定する。
【００８８】
情報処理装置２０１は、Ｗｅｂサイト上に、当該アイデアの内容と、コメント入力支援用の各抽出要素と、コメント入力ボックスとを設ける。
【００８９】
具体的には、表示部４２は、当該アイデアの説明文、ならびに過去のコメントを分解して作成した単語および文節等の抽出要素を、タグクラウド（Tag Cloud）のように空間上に複数配置して表示する。そして、配置された各抽出要素の中からユーザ本人が自分の主張に合うものを選択すると、選択した抽出要素の内容がコメント入力ボックスに反映される。
【００９０】
なお、表示部４２は、ユーザが抽出要素をドラッグ＆ドロップしてコメント入力ボックスに入れることにより、当該抽出要素の内容をコメント入力ボックスに反映する構成であってもよい。
【００９１】
すなわち、編集部５１は、ユーザが抽出要素をクリックするだけで、個々の抽出要素の選択を受け付け、当該抽出語を自動で入力欄に入力する構成であってもよいし、ユーザが抽出要素を入力欄へマウスでドラッグ＆ドロップすることにより、個々の抽出要素の選択を受け付ける構成であってもよい。
【００９２】
また、表示部４２は、たとえば、抽出要素に加えて、アイデア内容によらずに共通して利用できる助詞などの品詞候補もあらかじめ表示する。そして、編集部５１は、ユーザによる各品詞候補の選択を受け付ける。これにより、ユーザは、キーボードを用いずにマウスだけの簡単な操作で、提示されたアイデア内容に沿ったコメントを作成することが可能となる。
【００９３】
また、編集部５１は、たとえば、入力欄において、ユーザによる、抽出要素等の選択語の順番の組み替えを受け付け、また、キーボードによる文章修正を受け付ける。
【００９４】
また、表示部４２は、たとえば、選択中の単語を消すためのボタンを表示し、編集部５１は、当該ボタンの押下による選択単語の消去を受け付ける。
【００９５】
また、編集部５１は、ユーザが、最終的に自分のコメントとして入力を承認する登録ボタンを押すことにより、入力欄における文字列を当該ユーザのコメントとして受け付け、メモリ等に保存する。
【００９６】
なお、表示部４２は、各抽出要素の表示位置について、ランダムな位置に各抽出要素を配置して表示してもよい。
【００９７】
また、表示部４２は、各抽出要素を、名詞・動詞・形容詞などの品詞単位でまとめて配置したり、主語・述語・目的語の単位でまとめて配置したりする構成であってもよい。これにより、抽出要素の選択によるコメント作成がより容易になる。
【００９８】
次に、コメントの分解方法および分解された各要素の選択方法の具体例を説明する。
【００９９】
図６は、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置におけるコメントＤＢに保存されたコメント群の一例を示す図である。
【０１００】
図６を参照して、「２１００年に脳に埋め込むメモリが完成」というアイデアに関して、過去に入力されたコメント群がコメントＤＢ１に保存されている。
【０１０１】
図７は、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置における抽出部による、図６に示すコメント群の分析結果の一例を示す図である。
【０１０２】
図７を参照して、抽出部２は、図６に示すコメント内容に対して形態素解析などの文章解析を行なうことにより、出現単語を抽出する。ここで、抽出部２によるコメントの解析単位は、このような単語単位であってもよいし、あるいは、文節単位であってもよい。
【０１０３】
そして、抽出部２は、各抽出要素に有効度を付与する。より詳細には、抽出部２は、各抽出要素の出現回数、および共起単語および共起回数等を指標として有効度を算出する。
【０１０４】
また、抽出部２は、各抽出要素の重要度たとえばＴＦ−ＩＤＦ（term frequency - inverse document frequency）値を指標として有効度を算出してもよい。ここで、ＴＦ−ＩＤＦ値とは、自然言語処理において、文章中の特徴的な単語すなわち重要とみなされる単語を抽出するための公知の指標である。
【０１０５】
分析結果として、具体的には、たとえば、図６に示すコメント群から「嫌悪感」という単語が抽出されており、この抽出要素の出現回数が１０であり、ＴＦ−ＩＤＦ値が３１．５であり、共起関係にある単語が「怖い」および「痛い」であり、これらの共起単語の共起回数がそれぞれ１５および１０である。
【０１０６】
抽出部２は、図７に示す各指標の数値のうちの１つまたは複数の総和に基づいて有効度を算出する。なお、抽出部２は、図７に示す複数の指標の数値を加算して有効度を算出する場合には、各数値を単純に加算してもよいし、あるいは、指標ごとに重み付けをした後に加算してもよい。
【０１０７】
また、表示部４２は、抽出要素選択部４１によって呼び出された各抽出要素の持つ特性に応じて、各抽出要素の表示に変化をつける。たとえば、表示部４２は、評価部２２によって算出された有効度に基づいて、各抽出要素の提示方法を決定する。
【０１０８】
より詳細には、表示部４２は、図７に示すように抽出された各単語を図５に示すようにコメント入力用の選択候補として表示する際に、すべて同じフォントサイズで表示する構成に限らず、出現回数およびＴＦ−ＩＤＦ値等の大きさに応じてフォントサイズを変えてもよい。たとえば、表示部４２は、出現回数の多い抽出要素、およびＴＦ−ＩＤＦ値が大きい抽出要素を大きいフォントで表示する。これにより、使用可能性の高い単語を強調して表示し、また、アイデアに対して重要な単語を強調して表示することが可能になることから、抽出要素の選択によるコメント入力をより促進する効果が期待できる。
【０１０９】
また、表示部４２は、図７に示すような共起関係を参照して、共起回数の多い単語同士を近くに配置して表示してもよい。このように、共起関係のある単語同士を近くに配置することで、ユーザが１つの単語を選択した後に、それに関連する単語を画面の中から探す手間が省け、抽出要素の選択によるコメント作成がより容易になる。
【０１１０】
また、抽出要素選択部４１および表示部４２は、選択および提示する抽出要素の数としてあらかじめ一定数が設定される構成であってもよいし、出現回数およびＴＦ−ＩＤＦ値等についての閾値が設定され、当該閾値以上の抽出要素のみを選択および提示する構成であってもよい。
【０１１１】
図８は、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置が抽出要素を提示する際に表示する画面の他の例を示す図である。
【０１１２】
図８を参照して、表示部４２は、出現回数およびＴＦ−ＩＤＦ値等を指標として選択した単語だけを表示する構成に限らず、当該単語が含まれる複数のコメントを特定し、たとえばコメントＤＢ１から取得して表示する構成であってもよい。これにより、ユーザは、表示されたコメントの中から自分の主張に合う部分を選択し、コメントを作成することが可能となる。
【０１１３】
この場合、表示部４２は、抽出要素が含まれるコメントを画面に表示し、かつ当該コメントに対応する抽出要素を、当該コメントと関連づけて画面に表示する。たとえば、表示部４２は、あたかも当該コメントが叩き割られたかのように、当該コメントが、抽出要素選択部４１によって選択済みの抽出要素に分解されるような表示を行なう。
【０１１４】
このような表示方法により、ユーザが自分の主張に合うコメントを見つけた後に、当該コメントからコメント作成に適した抽出要素をユーザに提示することができる。
【０１１５】
ここで、表示部４２は、ユーザが表示画面においてポインタＰをコメント上に移動することを上記分裂表示のトリガとしてもよいし、ユーザがコメントの表示された画面を見てから一定時間が経過すると自動的に上記分裂表示を行なう構成であってもよい。
【０１１６】
また、表示部４２は、このような分裂表示を行なう構成に限らず、たとえばコメントにおける各抽出要素を枠で囲む等の強調表示を行なう構成であってもよい。
【０１１７】
ところで、群衆の叡智を結集するためには、意見発信において、「考えている意見はあるが、それを適切な文章として表現できるかどうかが不安である。」および「意見発信の領域について知識が無く、そもそも何を言っていいかがわからない。」という２つの心理的抵抗感を解消しながら、特許文献２に記載のシステムにおいて得られるような投票結果ではなく、自由記述文のように表現された多様な意見を集めることができる仕組みが必要とされる。
【０１１８】
すなわち、あるトピックに関するコメント等の意見を多くの人から収集する場面において、自由記述形式でのコメント入力を求める方法では、ユーザにとって入力の敷居が高く、また、単なる賛否投票形式およびレーティング形式では、発言者の意図が正確に反映できない可能性がある。このため、ユーザが容易に自由記述的なコメントを入力できるような仕組みが重要になる。
【０１１９】
これに対して、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置では、意見情報取得部１１は、１または複数の評価対象に対する各ユーザの意見内容を取得する。抽出部２は、意見情報取得部１１によって取得された意見内容に含まれる１または複数の要素を抽出する。そして、表示部４２は、対象ユーザに提示されている評価対象である提示評価対象に対する意見内容の入力を支援するための入力支援情報として、抽出部２によって抽出された要素である１または複数の抽出要素を対象ユーザに提示する。
【０１２０】
このように、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置では、ユーザが、すべてを自分で考えて意見文章を作成するのではなく、他者の意見を利用することで自由記述文のような意見文章を容易に作成できる仕組みを提供することができる。すなわち、ユーザは、新たに自分で一から意見文章を作成するのではなく、人の意見を利用しながら容易に意見文章を作成することができるため、ユーザによる意見発信を促進することが可能となる。
【０１２１】
すなわち、一から文章を新たに作るよりも、人の意見を利用するほうが、発言に対する心理的抵抗感を減少させる効果が期待できる。また、他者の意見を使うことで、提示評価対象の領域について知識の無いユーザでも、発言が容易になる効果が期待できる。
【０１２２】
そして、ユーザの意見発信行動を促進することで、キータイプのみでの自由記述によって意見を収集する場合よりも多くのユーザの意見を収集することができる。また、意見発信行動の促進によって多様な意見の収集が可能になり、群衆の叡智を形成することができる。
【０１２３】
すなわち、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置における各構成要素のうち、意見情報取得部１１、抽出部２および表示部４２からなる最小構成により、より多数のユーザからのより多様な意見を収集する、という本発明の目的を達成することが可能となる。
【０１２４】
また、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置では、抽出部２において、分解部２１は、意見情報取得部１１によって取得された意見内容を複数の要素に分解する。評価部２２は、分解部２１によって分解された各要素の有効度を算出する。そして、選択部２３は、評価部２２によって算出された有効度に基づいて、上記各要素の中から１または複数の要素を抽出要素として選択する。
【０１２５】
このような構成により、分解した各要素の中から、入力支援情報として有効な要素を適切に選択することが可能となる。
【０１２６】
また、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置では、評価部２２は、分解部２１によって分解された各要素の出現回数、共起関係、および重要度の少なくともいずれかに基づいて有効度を算出する。
【０１２７】
このように、分解した各要素についての各種指標を用いて有効度を算出する構成により、入力支援情報として有効な抽出要素を適切に選択することが可能となる。
【０１２８】
また、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置では、表示部４２は、各抽出要素を画面に表示する。そして、編集部５１は、表示部４２によって表示された各抽出要素に対する対象ユーザの操作内容を取得し、操作内容に基づいて提示評価対象に対する対象ユーザの意見内容を取得する。
【０１２９】
このような構成により、ユーザは、画面に表示された抽出要素を操作することで、意見内容を容易に作成することが可能となる。
【０１３０】
また、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置では、編集部５１は、表示部４２によって表示された各抽出要素に対する対象ユーザの選択指示を受け付け、受け付けた選択指示に対応する抽出要素に対する対象ユーザの編集指示を受け付ける。
【０１３１】
このような構成により、ユーザが抽出要素を選択し、選択した抽出要素を編集して作成した意見内容を取得することが可能となる。
【０１３２】
また、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置では、表示部４２は、さらに、入力欄を画面に表示し、対象ユーザが抽出要素を入力欄へ入れる操作を行った場合には、抽出要素を入力欄に表示し、対象ユーザが抽出要素を入力欄から削除する操作を行った場合には、抽出要素を入力欄から削除する。
【０１３３】
このような構成により、ユーザは、入力欄を用いながら、簡易な操作で抽出要素を用いた意見内容の編集を行なうことが可能となる。
【０１３４】
また、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置では、編集部５１は、対象ユーザが意見内容の入力を終了する操作を行った場合には、入力欄に表示されている情報を対象ユーザの意見内容として受け付ける。
【０１３５】
このような構成により、ユーザは、入力欄を用いながら作成した意見内容を簡易な操作で登録することが可能となる。
【０１３６】
また、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置では、編集部５１は、対象ユーザによる抽出要素の移動操作を受け付ける。そして、表示部４２は、編集部５１が受け付けた移動操作に基づいて画面において抽出要素を移動させ、その後、少なくとも移動させた抽出要素を再配置する。
【０１３７】
このように、移動された抽出要素を適切に再配置し、ユーザによる各抽出要素のさらなる選択を支援することができる。
【０１３８】
また、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置では、表示部４２は、抽出要素を移動させた後、画面における各抽出要素の重なり領域を算出し、算出した領域が少なくなるように画面において各抽出要素を再配置する。
【０１３９】
このように、選択された抽出要素を表示する際に、画面上で抽出要素同士の重なりが少なくなるように配置を変化させることにより、ユーザによる抽出要素を用いた意見内容の入力の容易化を図ることが可能となる。
【０１４０】
また、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置では、表示部４２は、評価部２２によって算出された有効度に基づいて、各抽出要素の提示方法を決定する。
【０１４１】
このような構成により、各抽出要素を有効度に応じて適切に提示することができるため、ユーザによる抽出要素を用いた意見内容の入力の容易化を図ることが可能となる。
【０１４２】
また、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置では、表示部４２は、抽出要素が含まれる意見内容を画面に表示し、かつ意見内容に対応する抽出要素を、意見内容と関連づけて画面に表示する。
【０１４３】
このような構成により、ユーザは、自分の意見に合うコメント、および当該コメントから抽出された要素を一度に見ることができるため、ユーザによる抽出要素を用いた意見内容の入力の容易化を図ることが可能となる。
【０１４４】
なお、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置では、意見情報取得部１１は、提示評価対象に対する各ユーザの意見内容を取得する構成であるとしたが、これに限定するものではない。意見情報取得部１１は、１または複数の評価対象に対する各ユーザの意見内容を取得する構成であればよい。この場合、１または複数の評価対象に、提示評価対象が含まれていてもよいし、含まれていなくてもよい。
【０１４５】
具体的には、たとえば、「未来を考えよう」というテーマについて発言し合うコミュニティが存在し、このテーマに関する複数の記事が存在する場合において、意見情報取得部１１は、当該コミュニティに参加している各ユーザからの各記事に対するコメントを取得することが考えられる。
【０１４６】
この場合、抽出部２は、アイデアごとにコメントの分析を行なう構成に限らず、他のアイデアに対して発言されたコメントも含めてすべてのコメントを分析し、全体として出現回数およびＴＦ−ＩＤＦ値等を指標として、すべてのコメントの中から要素を抽出する。
【０１４７】
また、意見情報取得部１１および抽出部２によるコメントの取得および選択は、ユーザが評価対象を閲覧する前にバッチ処理等で事前に行なっていてもよいし、ユーザが評価対象を閲覧しているときに行なう構成であってもよい。
【０１４８】
また、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置では、コメントＤＢ１と、抽出要素ＤＢ３とを保存する構成であるとしたが、これに限定するものではない。コメントＤＢ１および抽出要素ＤＢ３の少なくとも一方が、情報処理装置２０１の外部に設けられた記憶装置に保存される構成であってもよい。
【０１４９】
次に、本発明の他の実施の形態について図面を用いて説明する。なお、図中同一または相当部分には同一符号を付してその説明は繰り返さない。
【０１５０】
＜第２の実施の形態＞
本実施の形態は、第１の実施の形態に係る情報処理装置と比べて新たに入力されたコメントをさらに利用する情報処理装置に関する。以下で説明する内容以外は第１の実施の形態に係る情報処理装置と同様である。
【０１５１】
図９は、本発明の第２の実施の形態に係る情報処理装置が提供する制御構造を示すブロック図である。
【０１５２】
図９を参照して、情報処理装置２０２は、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置と比べて、さらに、登録部５を備える。
【０１５３】
登録部５は、提示評価対象に対して対象ユーザが入力した意見内容をコメントＤＢ１に登録する。より詳細には、登録部５は、コメント入力部４におけるコメント入力結果を受けて、当該コメント入力結果の示すコメントを新規コメントとしてコメントＤＢ１に登録し、コメントＤＢ１を更新する。
【０１５４】
意見情報取得部１１は、さらに、登録部５によって登録された対象ユーザの意見内容をコメントＤＢ１から取得する。
【０１５５】
すなわち、本発明の第２の実施の形態に係る情報処理装置では、新たに入力されたコメントも分解および抽出対象とし、次回からのユーザへの入力支援情報として利用する。
【０１５６】
図１０は、本発明の第２の実施の形態に係る情報処理装置が抽出要素を提示する際の動作手順を示すフローチャートである。
【０１５７】
図１０を参照して、情報処理装置２０２によるステップＢ１〜Ｂ１５の動作は、図４に示すステップＢ１〜Ｂ１５と同様である。
【０１５８】
編集部５１がコメントを受け付けた後、登録部５は、編集部５１が受け付けたコメントをコメントＤＢ１に登録する（ステップＢ１６）。
【０１５９】
以上のように、本発明の第２の実施の形態に係る情報処理装置では、登録部５は、提示評価対象に対して対象ユーザが入力した意見内容を登録する。そして、意見情報取得部１１は、さらに、登録部５によって登録された対象ユーザの意見内容を取得する。
【０１６０】
このように、新たに入力された意見内容を、入力支援情報の候補として用いる構成により、意見内容の蓄積に伴いさらに適切な入力支援情報をユーザに提示することができる。
【０１６１】
その他の構成および動作は第１の実施の形態に係る情報処理装置と同様であるため、ここでは詳細な説明を繰り返さない。
【０１６２】
次に、本発明の他の実施の形態について図面を用いて説明する。なお、図中同一または相当部分には同一符号を付してその説明は繰り返さない。
【０１６３】
＜第３の実施の形態＞
本実施の形態は、第１の実施の形態に係る情報処理装置と比べて評価対象の内容をさらに入力支援情報として利用する情報処理装置に関する。以下で説明する内容以外は第１の実施の形態に係る情報処理装置と同様である。
【０１６４】
情報処理装置２０３では、要素抽出に用いるデータとして、他者コメントだけではなく、評価対象自体の説明文も含める。
【０１６５】
図１１は、本発明の第３の実施の形態に係る情報処理装置が提供する制御構造を示すブロック図である。
【０１６６】
図１１を参照して、情報処理装置２０３は、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置と比べて、さらに、評価対象情報取得部１２と、評価対象ＤＢ６とを備える。評価対象ＤＢ６は、たとえば図１に示すメインメモリ１０２またはハードディスク１０３に保存される。
【０１６７】
評価対象ＤＢ６は、１または複数の評価対象の内容を示す評価対象情報を記憶する。評価対象情報取得部１２は、提示評価対象の内容を示す評価対象情報を評価対象ＤＢ６から取得する。
【０１６８】
抽出部２は、さらに、評価対象情報取得部１２によって取得された評価対象情報に含まれる１または複数の要素を抽出する。
【０１６９】
図１２は、本発明の第３の実施の形態に係る情報処理装置における評価対象ＤＢに保存された評価対象情報、およびコメントＤＢに保存されたコメント群の一例を示す図である。
【０１７０】
図１２を参照して、たとえば、評価対象がある商品である場合には、その商品の説明文を分解し、あるいは、評価対象があるアイデアである場合には、当該アイデア本文を分解する。そして、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置と同様の各種指標を求め、要素抽出を行なう。
【０１７１】
図１３は、本発明の第３の実施の形態に係る情報処理装置がコメントを分解して要素を生成する際の動作手順を示すフローチャートである。
【０１７２】
図１３を参照して、情報処理装置２０３によるステップＣ１，Ｃ３〜Ｃ４の動作は、図３に示すステップＡ１〜Ａ４とそれぞれ同様である。
【０１７３】
次に、評価対象情報取得部１２は、提示評価対象の内容を示す評価対象情報を評価対象ＤＢ６から収集する（ステップＣ２）。
【０１７４】
以上のように、本発明の第３の実施の形態に係る情報処理装置では、評価対象情報取得部１２は、提示評価対象の内容を示す評価対象情報を取得する。そして、抽出部２は、意見情報取得部１１によって取得された意見内容に含まれる１または複数の要素を抽出することに加えて、評価対象情報取得部１２によって取得された評価対象情報に含まれる１または複数の要素を抽出する。
【０１７５】
このような構成により、評価対象に対する過去のコメントの中から、新たなコメント作成に有効な要素を選び出すことができるため、ユーザによる抽出要素を用いた意見内容の入力の容易化をさらに図ることが可能となる。
【０１７６】
なお、本発明の第３の実施の形態に係る情報処理装置２０３は、コメントＤＢ１と、抽出要素ＤＢ３と、評価対象ＤＢ６とを保存する構成であるとしたが、これに限定するものではない。コメントＤＢ１、抽出要素ＤＢ３および評価対象ＤＢ６の少なくともいずれかが、情報処理装置２０３の外部に設けられた記憶装置に保存される構成であってもよい。
【０１７７】
その他の構成および動作は第１の実施の形態に係る情報処理装置と同様であるため、ここでは詳細な説明を繰り返さない。
【０１７８】
次に、本発明の他の実施の形態について図面を用いて説明する。なお、図中同一または相当部分には同一符号を付してその説明は繰り返さない。
【０１７９】
＜第４の実施の形態＞
本実施の形態は、第３の実施の形態に係る情報処理装置と比べて新たに入力されたコメントをさらに利用する情報処理装置に関する。以下で説明する内容以外は第１の実施の形態に係る情報処理装置と同様である。
【０１８０】
図１４は、本発明の第４の実施の形態に係る情報処理装置が提供する制御構造を示すブロック図である。
【０１８１】
図１４を参照して、情報処理装置２０４は、本発明の第３の実施の形態に係る情報処理装置と比べて、さらに、登録部５を備える。
【０１８２】
登録部５は、提示評価対象に対して対象ユーザが入力した意見内容をコメントＤＢ１に登録する。より詳細には、登録部５は、コメント入力部４におけるコメント入力結果を受けて、当該コメント入力結果の示すコメントを新規コメントとしてコメントＤＢ１に登録し、コメントＤＢ１を更新する。
【０１８３】
意見情報取得部１１は、さらに、登録部５によって登録された対象ユーザの意見内容をコメントＤＢ１から取得する。
【０１８４】
すなわち、本発明の第４の実施の形態に係る情報処理装置では、新たに入力されたコメントも分解および抽出対象とし、次回からのユーザへの入力支援情報として利用する。
【０１８５】
本発明の第４の実施の形態に係る情報処理装置が抽出要素を提示する際の動作手順を示すフローチャートは、図１０と同様である。
【０１８６】
図１０を参照して、情報処理装置２０４によるステップＢ１〜Ｂ１５の動作は、図４に示すステップＢ１〜Ｂ１５と同様である。
【０１８７】
編集部５１がコメントを受け付けた後、登録部５は、編集部５１が受け付けたコメントをコメントＤＢ１に登録する（ステップＢ１６）。
【０１８８】
以上のように、本発明の第４の実施の形態に係る情報処理装置では、登録部５は、提示評価対象に対して対象ユーザが入力した意見内容を登録する。そして、意見情報取得部１１は、さらに、登録部５によって登録された対象ユーザの意見内容を取得する。
【０１８９】
このように、新たに入力された意見内容を、入力支援情報の候補として用いる構成により、意見内容の蓄積に伴いさらに適切な入力支援情報をユーザに提示することができる。
【０１９０】
その他の構成および動作は第１の実施の形態に係る情報処理装置と同様であるため、ここでは詳細な説明を繰り返さない。
【０１９１】
次に、本発明の他の実施の形態について図面を用いて説明する。なお、図中同一または相当部分には同一符号を付してその説明は繰り返さない。
【０１９２】
＜第５の実施の形態＞
本実施の形態は、第１の実施の形態に係る情報処理装置と比べてユーザ情報を用いる情報処理装置に関する。以下で説明する内容以外は第１の実施の形態に係る情報処理装置と同様である。
【０１９３】
図１５は、本発明の第５の実施の形態に係る情報処理装置が提供する制御構造を示すブロック図である。
【０１９４】
図１５を参照して、情報処理装置２０５は、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置と比べて、さらに、ユーザ情報取得部１３と、ユーザＤＢ７とを備える。ユーザＤＢ７は、たとえば図１に示すメインメモリ１０２またはハードディスク１０３に保存される。
【０１９５】
ユーザＤＢ７は、各ユーザの属性を示すユーザ情報を蓄積する。ユーザ情報取得部１３は、対象ユーザの属性を示すユーザ情報をユーザＤＢ７から取得する。
【０１９６】
評価部２２は、対象ユーザの属性に基づいて、分解部２１によって分解された各要素の有効度を算出する。
【０１９７】
抽出要素選択部４は、対象ユーザの属性に基づいて、抽出要素ＤＢ３に登録された各抽出要素の中から１または複数の抽出要素を選択する。
【０１９８】
図１６は、本発明の第５の実施の形態に係る情報処理装置におけるユーザＤＢに保存されたユーザ情報を示す図である。
【０１９９】
図１６を参照して、このユーザ情報では、「たろう」、「はなこ」、「すみれ」という名前のユーザの属性が登録されており、年齢、性別、使用言語、職業および趣味が属性として登録されている。
【０２００】
たとえば、「たろう」は、３０代の男性であり、使用言語は日本語であり、職業は医者であり、趣味はドライブである。
【０２０１】
選択部２３は、抽出要素ＤＢ３にコメントを登録する際に、当該コメントを入力したユーザの年代および性別等、個人プロファイル情報も一緒に保存する。すなわち、選択部２３は、抽出要素に有効度を付与するとともに、ユーザＤＢ７を参照して、抽出要素を入力したユーザの属性を当該抽出要素に付加し、抽出要素、対応の有効度および対応のユーザ属性を抽出要素ＤＢ３に登録する。
【０２０２】
図１７は、本発明の第５の実施の形態に係る情報処理装置における抽出要素ＤＢに保存された情報を示す図である。
【０２０３】
図１７を参照して、抽出要素ＤＢ３では、各評価対象に対するコメントの抽出要素が登録されており、各抽出要素の有効度、および当該抽出要素が含まれるコメントを入力したユーザの属性が登録されている。
【０２０４】
たとえば、評価対象「脳に埋め込むメモリ」に対応する抽出要素として、「嫌悪感」、「ナンセンス」、「画期的」および「医学」が登録されている。そして、たとえば、「嫌悪感」の有効度は４０であり、対応するユーザの属性は「３０代」である。また、「ナンセンス」の有効度は６０であり、対応するユーザの属性は「男性」である。
【０２０５】
また、評価対象「空飛ぶ車」に対応する抽出要素として、「自動車」、「宇宙」および「楽しい」が登録されている。たとえば、「自動車」の有効度は２０であり、対応するユーザの属性は得られていない。また、「宇宙」の有効度は１０であり、対応するユーザの属性は「趣味：映画鑑賞」である。
【０２０６】
コメント入力部４において、抽出要素選択部４１は、たとえば、コメントを入力したユーザの個人プロファイル情報をフィルタリングの基準として抽出要素を選択する。
【０２０７】
たとえば、抽出要素選択部４１は、抽出要素ＤＢ３に登録されている各抽出要素が、主にどの年代、どの性別に利用されているのかを評価する。抽出要素選択部４１は、当該評価結果に基づいて、今現在、評価対象を見ている対象ユーザが４０代ならば、過去に４０代の人が多く用いた抽出要素を選択する。これにより、対象ユーザがより使用しやすい単語を選択することができる。
【０２０８】
この個人プロファイル情報は、各ユーザにあらかじめアンケートを取ることにより取得することが考えられる。
【０２０９】
図１８は、プロファイルの取得画面の一例を示す図である。
【０２１０】
図１８を参照して、情報処理装置２０５は、図５に示すようなコメント入力画面を表示する前に、このような個人情報の登録画面を表示し、個人プロファイル情報を取得する。
【０２１１】
本発明の第５の実施の形態に係る情報処理装置がコメントを分解して要素を生成する際の動作手順を示すフローチャートは、図３と同様である。
【０２１２】
図３を参照して、情報処理装置２０５によるステップＡ１，Ａ２，Ａ４の動作は、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置と同様である。
【０２１３】
ステップＡ３において、評価部２２は、分解部２１によって分解された各要素に対してコメント作成有効度による評価を行なう。評価部２２は、たとえば、提示評価対象を作成したユーザと属性が共通しているユーザが作成したコメントの要素を有効とみなし、提示評価対象の作成者の属性と、コメント作成者の属性との類似度合いを算出し、当該コメントにおける各要素の有効度とする。
【０２１４】
なお、評価部２２は、本発明の第１の実施の形態と同様の各種有効度も算出し、各要素の有効度として付与してもよい。
【０２１５】
また、表示部４２は、対象ユーザの属性に基づいて、各抽出要素の提示方法を決定する。より詳細には、表示部４２は、図１７に示すように抽出された各単語を図５に示すようにコメント入力用の選択候補として表示する際に、すべて同じフォントサイズで表示する構成に限らず、上記のようにユーザの属性に基づいて算出された有効度の大きさに応じてフォントサイズを変えてもよい。たとえば、表示部４２は、当該有効度が大きい抽出要素を大きいフォントで表示する。これにより、ユーザの属性に応じて、使用可能性の高い単語を強調して表示し、また、アイデアに対して重要な単語を強調して表示することが可能になることから、抽出要素の選択によるコメント入力をより促進する効果が期待できる。
【０２１６】
また、本発明の第５の実施の形態に係る情報処理装置が抽出要素を提示する際の動作手順を示すフローチャートは、図４と同様である。
【０２１７】
図４を参照して、情報処理装置２０５によるステップＢ２〜Ｂ１５の動作は、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置と同様である。
【０２１８】
ステップＢ１において、抽出要素選択部４１は、たとえば、対象ユーザに対応した抽出要素を抽出要素ＤＢ３から取得する（ステップＢ１）。すなわち、抽出要素選択部４１は、図１７に示すような対象ユーザの属性に関連する有効度について、当該有効度の高い抽出要素を選定する。
【０２１９】
なお、抽出要素選択部４１は、ユーザの属性に基づいて抽出要素を選択することに加えて、図７に示すようなユーザの属性に基づかない有効度を用いて抽出要素を選択する構成であってもよい。
【０２２０】
以上のように、本発明の第５の実施の形態に係る情報処理装置では、ユーザ情報取得部１３は、対象ユーザの属性を示すユーザ情報を取得する。そして、評価部２２は、対象ユーザの属性に基づいて、分解部２１によって分解された各要素の有効度を算出する。
【０２２１】
このように、対象ユーザの属性に基づいて有効度を算出する構成により、入力支援情報として有効な抽出要素を適切に選択することが可能となる。
【０２２２】
また、本発明の第５の実施の形態に係る情報処理装置では、抽出要素選択部４は、ユーザ情報取得部１３によって取得されたユーザ情報に基づいて、各抽出要素の中から１または複数の抽出要素を選択する。そして、表示部４２は、抽出要素選択部４によって選択された１または複数の抽出要素を対象ユーザに提示する。
【０２２３】
このように、ユーザの属性に応じて適切な抽出要素を選択する構成により、ユーザによる抽出要素を用いた意見内容の入力をさらに促進することが可能となる。
【０２２４】
また、本発明の第５の実施の形態に係る情報処理装置では、抽出要素選択部４は、ユーザ情報に基づいて各抽出要素の中から１または複数の抽出要素を選択し、かつユーザ情報以外の他の情報たとえば出現回数およびＴＦ−ＩＤＦ値等に基づいて各抽出要素の中から１または複数の抽出要素を選択する。
【０２２５】
このような構成により、多様な観点から選択した抽出要素をユーザに提示することができるため、ユーザによる抽出要素を用いた意見内容の入力をさらに促進することが可能となる。
【０２２６】
また、本発明の第５の実施の形態に係る情報処理装置では、表示部４２は、対象ユーザの属性に基づいて、各抽出要素の提示方法を決定する。
【０２２７】
このような構成により、各抽出要素をユーザの属性に応じて適切に提示することができるため、ユーザによる抽出要素を用いた意見内容の入力の容易化を図ることが可能となる。
【０２２８】
なお、本発明の第５の実施の形態に係る情報処理装置２０５は、コメントＤＢ１と、抽出要素ＤＢ３と、ユーザＤＢ７とを保存する構成であるとしたが、これに限定するものではない。コメントＤＢ１、抽出要素ＤＢ３およびユーザＤＢ７の少なくともいずれかが、情報処理装置２０１の外部に設けられた記憶装置に保存される構成であってもよい。
【０２２９】
その他の構成および動作は第１の実施の形態に係る情報処理装置と同様であるため、ここでは詳細な説明を繰り返さない。
【０２３０】
上記実施の形態は、すべての点で例示であって制限的なものではないと考えられるべきである。本発明の範囲は、上記説明ではなく特許請求の範囲によって示され、特許請求の範囲と均等の意味および範囲内でのすべての変更が含まれることが意図される。
【産業上の利用可能性】
【０２３１】
本発明によれば、あるトピックに関するコメントの発言を容易にすることで、多くの人から多様な意見や口コミを収集することができる。特に口コミ情報は、人々の購買行動に強く影響することが知られていることから（たとえば非特許文献２参照）、商品広告の手段としても利用可能性は高い。したがって、本発明は、産業上の利用可能性を有している。
【０２３２】
上記実施の形態の一部または全部は以下の付記のようにも記載されうるが、本発明の範囲は、以下の付記に限定されるものではない。
【０２３３】
［付記１］
１または複数の評価対象に対する各ユーザの意見内容を取得するための意見情報取得部と、
前記意見情報取得部によって取得された前記意見内容に含まれる１または複数の要素を抽出するための抽出部と、
対象ユーザに提示されている評価対象である提示評価対象に対する意見内容の入力を支援するための入力支援情報として、前記抽出部によって抽出された前記要素である１または複数の抽出要素を前記対象ユーザに提示するための提示部とを備える、情報処理装置。
【０２３４】
［付記２］
前記抽出部は、
前記意見情報取得部によって取得された前記意見内容を複数の要素に分解するための分解部と、
前記分解部によって分解された各要素の有効度を算出するための評価部と、
前記評価部によって算出された有効度に基づいて、前記各要素の中から１または複数の前記要素を前記抽出要素として選択するための選択部とを含む、付記１に記載の情報処理装置。
【０２３５】
［付記３］
前記評価部は、前記分解部によって分解された各要素の出現回数、共起関係、および重要度の少なくともいずれかに基づいて前記有効度を算出する、付記２に記載の情報処理装置。
【０２３６】
［付記４］
前記提示部は、各前記抽出要素を画面に表示し、
前記情報処理装置は、さらに、
前記提示部によって表示された前記各抽出要素に対する前記対象ユーザの操作内容を取得し、前記操作内容に基づいて前記提示評価対象に対する前記対象ユーザの意見内容を取得するための編集部を備える、付記１から３のいずれかに記載の情報処理装置。
【０２３７】
［付記５］
前記編集部は、前記提示部によって表示された前記各抽出要素に対する前記対象ユーザの選択指示を受け付け、受け付けた前記選択指示に対応する前記抽出要素に対する前記対象ユーザの編集指示を受け付ける、付記４に記載の情報処理装置。
【０２３８】
［付記６］
前記提示部は、さらに、入力欄を前記画面に表示し、前記対象ユーザが前記抽出要素を前記入力欄へ入れる操作を行った場合には、前記抽出要素を前記入力欄に表示し、前記対象ユーザが前記抽出要素を前記入力欄から削除する操作を行った場合には、前記抽出要素を前記入力欄から削除する、付記４または５に記載の情報処理装置。
【０２３９】
［付記７］
前記編集部は、前記対象ユーザが意見内容の入力を終了する操作を行った場合には、前記入力欄に表示されている情報を前記対象ユーザの意見内容として受け付ける、付記６に記載の情報処理装置。
【０２４０】
［付記８］
前記編集部は、前記対象ユーザによる前記抽出要素の移動操作を受け付け、
前記提示部は、前記編集部が受け付けた前記移動操作に基づいて前記画面において前記抽出要素を移動させ、その後、少なくとも移動させた前記抽出要素を再配置する、付記４から７のいずれかに記載の情報処理装置。
【０２４１】
［付記９］
前記提示部は、前記抽出要素を移動させた後、前記画面における前記各抽出要素の重なり領域を算出し、算出した領域が少なくなるように前記画面において前記各抽出要素を再配置する、付記８に記載の情報処理装置。
【０２４２】
［付記１０］
前記情報処理装置は、さらに、
前記対象ユーザの属性を示すユーザ情報を取得するためのユーザ情報取得部を備え、
前記評価部は、前記対象ユーザの属性に基づいて、前記分解部によって分解された各要素の有効度を算出する、付記２または３に記載の情報処理装置。
【０２４３】
［付記１１］
前記情報処理装置は、さらに、
前記対象ユーザの属性を示すユーザ情報を取得するためのユーザ情報取得部と、
前記ユーザ情報取得部によって取得された前記ユーザ情報に基づいて、前記抽出部によって抽出された前記各抽出要素の中から１または複数の前記抽出要素を選択するための抽出要素選択部とを備え、
前記提示部は、前記抽出要素選択部によって選択された１または複数の前記抽出要素を前記対象ユーザに提示する、付記１から１０のいずれかに記載の情報処理装置。
【０２４４】
［付記１２］
前記抽出要素選択部は、前記ユーザ情報に基づいて前記各抽出要素の中から１または複数の前記抽出要素を選択し、かつ前記ユーザ情報以外の他の情報に基づいて前記各抽出要素の中から１または複数の前記抽出要素を選択する、付記１１に記載の情報処理装置。
【０２４５】
［付記１３］
前記情報処理装置は、さらに、
前記提示評価対象の内容を示す評価対象情報を取得するための評価対象情報取得部を備え、
前記抽出部は、さらに、前記評価対象情報取得部によって取得された前記評価対象情報に含まれる１または複数の要素を抽出する、付記１から１２のいずれかに記載の情報処理装置。
【０２４６】
［付記１４］
前記情報処理装置は、さらに、
前記提示評価対象に対して前記対象ユーザが入力した意見内容を登録するための登録部を備え、
前記意見情報取得部は、さらに、前記登録部によって登録された前記対象ユーザの意見内容を取得する、付記１から１３のいずれかに記載の情報処理装置。
【０２４７】
［付記１５］
前記提示部は、前記評価部によって算出された前記有効度に基づいて、各前記抽出要素の提示方法を決定する、付記２、３および１０のいずれかに記載の情報処理装置。
【０２４８】
［付記１６］
前記情報処理装置は、さらに、
前記対象ユーザの属性を示すユーザ情報を取得するためのユーザ情報取得部を備え、
前記提示部は、前記対象ユーザの属性に基づいて、各前記抽出要素の提示方法を決定する、付記１から１５のいずれかに記載の情報処理装置。
【０２４９】
［付記１７］
前記提示部は、前記抽出要素が含まれる前記意見内容を画面に表示し、かつ前記意見内容に対応する前記抽出要素を、前記意見内容と関連づけて画面に表示する、付記１から１６のいずれかに記載の情報処理装置。
【０２５０】
［付記１８］
１または複数の評価対象に対する各ユーザの意見内容を取得するステップと、
取得した前記意見内容に含まれる１または複数の要素を抽出するステップと、
対象ユーザに提示されている評価対象である提示評価対象に対する意見内容の入力を支援するための入力支援情報として、抽出した前記要素である１または複数の抽出要素を前記対象ユーザに提示するステップとを含む、発言促進方法。
【０２５１】
［付記１９］
前記要素を抽出するステップは、
取得した前記意見内容を複数の要素に分解するステップと、
分解した各要素の有効度を算出するステップと、
算出した有効度に基づいて、前記各要素の中から１または複数の前記要素を前記抽出要素として選択するステップとを含む、付記１８に記載の発言促進方法。
【０２５２】
［付記２０］
前記有効度を算出するステップにおいては、分解した各要素の出現回数、共起関係、および重要度の少なくともいずれかに基づいて前記有効度を算出する、付記１９に記載の発言促進方法。
【０２５３】
［付記２１］
前記抽出要素を提示するステップにおいては、各前記抽出要素を画面に表示し、
前記発言促進方法は、さらに、
表示した前記各抽出要素に対する前記対象ユーザの操作内容を取得し、前記操作内容に基づいて前記提示評価対象に対する前記対象ユーザの意見内容を取得するステップを含む、付記１８から２０のいずれかに記載の発言促進方法。
【０２５４】
［付記２２］
前記対象ユーザの操作内容および意見内容を取得するステップにおいては、表示した前記各抽出要素に対する前記対象ユーザの選択指示を受け付け、受け付けた前記選択指示に対応する前記抽出要素に対する前記対象ユーザの編集指示を受け付ける、付記２１に記載の発言促進方法。
【０２５５】
［付記２３］
前記抽出要素を提示するステップにおいては、さらに、入力欄を前記画面に表示し、前記対象ユーザが前記抽出要素を前記入力欄へ入れる操作を行った場合には、前記抽出要素を前記入力欄に表示し、前記対象ユーザが前記抽出要素を前記入力欄から削除する操作を行った場合には、前記抽出要素を前記入力欄から削除する、付記２１または２２に記載の発言促進方法。
【０２５６】
［付記２４］
前記対象ユーザの操作内容および意見内容を取得するステップにおいては、前記対象ユーザが意見内容の入力を終了する操作を行った場合には、前記入力欄に表示されている情報を前記対象ユーザの意見内容として受け付ける、付記２３に記載の発言促進方法。
【０２５７】
［付記２５］
前記対象ユーザの操作内容および意見内容を取得するステップにおいては、前記対象ユーザによる前記抽出要素の移動操作を受け付け、
前記抽出要素を提示するステップにおいては、受け付けた前記移動操作に基づいて前記画面において前記抽出要素を移動させ、その後、少なくとも移動させた前記抽出要素を再配置する、付記２１から２４のいずれかに記載の発言促進方法。
【０２５８】
［付記２６］
前記抽出要素を提示するステップにおいては、前記抽出要素を移動させた後、前記画面における前記各抽出要素の重なり領域を算出し、算出した領域が少なくなるように前記画面において前記各抽出要素を再配置する、付記２５に記載の発言促進方法。
【０２５９】
［付記２７］
前記発言促進方法は、さらに、
前記対象ユーザの属性を示すユーザ情報を取得するステップを含み、
前記有効度を算出するステップにおいては、前記対象ユーザの属性に基づいて、分解した各要素の有効度を算出する、付記１９または２０に記載の発言促進方法。
【０２６０】
［付記２８］
前記発言促進方法は、さらに、
前記対象ユーザの属性を示すユーザ情報を取得するステップと、
取得した前記ユーザ情報に基づいて、抽出した前記各抽出要素の中から１または複数の前記抽出要素を選択するステップとを含み、
前記抽出要素を提示するステップにおいては、選択した１または複数の前記抽出要素を前記対象ユーザに提示する、付記１８から２７のいずれかに記載の発言促進方法。
【０２６１】
［付記２９］
前記抽出要素を選択するステップにおいては、前記ユーザ情報に基づいて前記各抽出要素の中から１または複数の前記抽出要素を選択し、かつ前記ユーザ情報以外の他の情報に基づいて前記各抽出要素の中から１または複数の前記抽出要素を選択する、付記２８に記載の発言促進方法。
【０２６２】
［付記３０］
前記発言促進方法は、さらに、
前記提示評価対象の内容を示す評価対象情報を取得するステップを含み、
前記要素を抽出するステップにおいては、さらに、取得した前記評価対象情報に含まれる１または複数の要素を抽出する、付記１８から２９のいずれかに記載の発言促進方法。
【０２６３】
［付記３１］
前記発言促進方法は、さらに、
前記提示評価対象に対して前記対象ユーザが入力した意見内容を登録するステップを含み、
前記意見内容を取得するステップにおいては、さらに、登録した前記対象ユーザの意見内容を取得する、付記１８から３０のいずれかに記載の発言促進方法。
【０２６４】
［付記３２］
前記抽出要素を提示するステップにおいては、算出した前記有効度に基づいて、各前記抽出要素の提示方法を決定する、付記１９、２０および２７のいずれかに記載の発言促進方法。
【０２６５】
［付記３３］
前記発言促進方法は、さらに、
前記対象ユーザの属性を示すユーザ情報を取得するステップを含み、
前記抽出要素を提示するステップにおいては、前記対象ユーザの属性に基づいて、各前記抽出要素の提示方法を決定する、付記１８から３２のいずれかに記載の発言促進方法。
【０２６６】
［付記３４］
前記抽出要素を提示するステップにおいては、前記抽出要素が含まれる前記意見内容を画面に表示し、かつ前記意見内容に対応する前記抽出要素を、前記意見内容と関連づけて画面に表示する、付記１８から３３のいずれかに記載の発言促進方法。
【０２６７】
［付記３５］
コンピュータに、
１または複数の評価対象に対する各ユーザの意見内容を取得するステップと、
取得した前記意見内容に含まれる１または複数の要素を抽出するステップと、
対象ユーザに提示されている評価対象である提示評価対象に対する意見内容の入力を支援するための入力支援情報として、抽出した前記要素である１または複数の抽出要素を前記対象ユーザに提示するステップとを実行させる、発言促進プログラム。
【０２６８】
［付記３６］
前記要素を抽出するステップは、
取得した前記意見内容を複数の要素に分解するステップと、
分解した各要素の有効度を算出するステップと、
算出した有効度に基づいて、前記各要素の中から１または複数の前記要素を前記抽出要素として選択するステップとを含む、付記３５に記載の発言促進プログラム。
【０２６９】
［付記３７］
前記有効度を算出するステップにおいては、分解した各要素の出現回数、共起関係、および重要度の少なくともいずれかに基づいて前記有効度を算出する、付記３６に記載の発言促進プログラム。
【０２７０】
［付記３８］
前記抽出要素を提示するステップにおいては、各前記抽出要素を画面に表示し、
前記発言促進プログラムは、さらに、コンピュータに、
表示した前記各抽出要素に対する前記対象ユーザの操作内容を取得し、前記操作内容に基づいて前記提示評価対象に対する前記対象ユーザの意見内容を取得するステップを実行させる、付記３５から３７のいずれかに記載の発言促進プログラム。
【０２７１】
［付記３９］
前記対象ユーザの操作内容および意見内容を取得するステップにおいては、表示した前記各抽出要素に対する前記対象ユーザの選択指示を受け付け、受け付けた前記選択指示に対応する前記抽出要素に対する前記対象ユーザの編集指示を受け付ける、付記３８に記載の発言促進プログラム。
【０２７２】
［付記４０］
前記抽出要素を提示するステップにおいては、さらに、入力欄を前記画面に表示し、前記対象ユーザが前記抽出要素を前記入力欄へ入れる操作を行った場合には、前記抽出要素を前記入力欄に表示し、前記対象ユーザが前記抽出要素を前記入力欄から削除する操作を行った場合には、前記抽出要素を前記入力欄から削除する、付記３８または３９に記載の発言促進プログラム。
【０２７３】
［付記４１］
前記対象ユーザの操作内容および意見内容を取得するステップにおいては、前記対象ユーザが意見内容の入力を終了する操作を行った場合には、前記入力欄に表示されている情報を前記対象ユーザの意見内容として受け付ける、付記４０に記載の発言促進プログラム。
【０２７４】
［付記４２］
前記対象ユーザの操作内容および意見内容を取得するステップにおいては、前記対象ユーザによる前記抽出要素の移動操作を受け付け、
前記抽出要素を提示するステップにおいては、受け付けた前記移動操作に基づいて前記画面において前記抽出要素を移動させ、その後、少なくとも移動させた前記抽出要素を再配置する、付記３８から４１のいずれかに記載の発言促進プログラム。
【０２７５】
［付記４３］
前記抽出要素を提示するステップにおいては、前記抽出要素を移動させた後、前記画面における前記各抽出要素の重なり領域を算出し、算出した領域が少なくなるように前記画面において前記各抽出要素を再配置する、付記４２に記載の発言促進プログラム。
【０２７６】
［付記４４］
前記発言促進プログラムは、さらに、コンピュータに、
前記対象ユーザの属性を示すユーザ情報を取得するステップを実行させ、
前記有効度を算出するステップにおいては、前記対象ユーザの属性に基づいて、分解した各要素の有効度を算出する、付記３６または３７に記載の発言促進プログラム。
【０２７７】
［付記４５］
前記発言促進プログラムは、さらに、コンピュータに、
前記対象ユーザの属性を示すユーザ情報を取得するステップと、
取得した前記ユーザ情報に基づいて、抽出した前記各抽出要素の中から１または複数の前記抽出要素を選択するステップとを実行させ、
前記抽出要素を提示するステップにおいては、選択した１または複数の前記抽出要素を前記対象ユーザに提示する、付記３５から４４のいずれかに記載の発言促進プログラム。
【０２７８】
［付記４６］
前記抽出要素を選択するステップにおいては、前記ユーザ情報に基づいて前記各抽出要素の中から１または複数の前記抽出要素を選択し、かつ前記ユーザ情報以外の他の情報に基づいて前記各抽出要素の中から１または複数の前記抽出要素を選択する、付記４５に記載の発言促進プログラム。
【０２７９】
［付記４７］
前記発言促進プログラムは、さらに、コンピュータに、
前記提示評価対象の内容を示す評価対象情報を取得するステップを実行させ、
前記要素を抽出するステップにおいては、さらに、取得した前記評価対象情報に含まれる１または複数の要素を抽出する、付記３５から４６のいずれかに記載の発言促進プログラム。
【０２８０】
［付記４８］
前記発言促進プログラムは、さらに、コンピュータに、
前記提示評価対象に対して前記対象ユーザが入力した意見内容を登録するステップを実行させ、
前記意見内容を取得するステップにおいては、さらに、登録した前記対象ユーザの意見内容を取得する、付記３５から４７のいずれかに記載の発言促進プログラム。
【０２８１】
［付記４９］
前記抽出要素を提示するステップにおいては、算出した前記有効度に基づいて、各前記抽出要素の提示方法を決定する、付記３６、３７および４４のいずれかに記載の発言促進プログラム。
【０２８２】
［付記５０］
前記発言促進プログラムは、さらに、コンピュータに、
前記対象ユーザの属性を示すユーザ情報を取得するステップを実行させ、
前記抽出要素を提示するステップにおいては、前記対象ユーザの属性に基づいて、各前記抽出要素の提示方法を決定する、付記３５から４９のいずれかに記載の発言促進プログラム。
【０２８３】
［付記５１］
前記抽出要素を提示するステップにおいては、前記抽出要素が含まれる前記意見内容を画面に表示し、かつ前記意見内容に対応する前記抽出要素を、前記意見内容と関連づけて画面に表示する、付記３５から５０のいずれかに記載の発言促進プログラム。
【符号の説明】
【０２８４】
１  コメントＤＢ
２  抽出部
３  抽出要素ＤＢ
４  コメント入力部
５  登録部
６  評価対象ＤＢ
７  ユーザＤＢ
１１  意見情報取得部
１２  評価対象情報取得部
１３  ユーザ情報取得部
２１  分解部
２２  評価部
２３  選択部
４１  抽出要素選択部
４２  表示部（提示部）
４３  選択受け付け部
４４  編集受け付け部
５１  編集部
１０１  ＣＰＵ
１０２  メインメモリ
１０３  ハードディスク
１０４  入力インタフェース
１０５  表示コントローラ
１０６  データリーダ／ライタ
１０７  通信インタフェース
１０８  キーボード
１０９  マウス
１１０  ディスプレイ
１１１  記録媒体
１２１  バス
２０１、２０２，２０３，２０４，２０５  情報処理装置
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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