(57)【要約】      （修正有）【課題】呼出／通話が可能なドア袖端末にモニタを備え、宿泊客の要望をホテル従業員だけに通知することができ、更に、ホテルの美観性に優れたホテルインターホンシステムを提供する。【解決手段】ホテルインターホンシステムにおいて、客室端末は、メッセージ操作部を備え、ドア袖端末は、メッセージ操作部で入力されたメッセージ情報を従業者等に対して表示するための表示部と、従業員ＩＤ情報を受信するＩＤ受信部と、ドア袖端末から客室内の客室端末に対する呼び出し／通話機能、表示部へのメッセージ情報を表示する表示機能を制御するドア袖端末制御部と、ＩＤ受信部が受信したＩＤを認証するＩＤ認証部、及び認証するＩＤを登録したＩＤ記憶部とを備え、ドア袖端末制御部は、ＩＤ発信手段のＩＤがＩＤ認証部で認証された場合のみ、メッセージ操作部で入力されたメッセージ情報を表示部に表示する制御をおこなう。【選択図】図２
2012205040.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
各客室に設置されて宿泊客がフロントを呼び出して通話する機能を備えた客室端末と、フロント等に設置されて前記客室端末からの呼び出しに応答する機能を備えたフロント端末と、個々の客室前に設置され、前記客室端末に対して呼び出し／通話する機能を備えたドア袖端末と、前記客室端末、前記フロント端末の間の通信を制御する制御装置と、従業員等が携行して従業員ＩＤ情報を無線発信する従業員ＩＤ発信手段とを有するホテルインターホンシステムであって、
前記客室端末は、掃除をしてほしくない場合や起こさないでほしい場合に前記従業員等に知らせるためのメッセージ操作部を備え、
前記ドア袖端末は、前記メッセージ操作部で入力されたメッセージ情報を前記従業者等に対して表示するための表示部と、翳された前記従業員ＩＤ発信手段から発信される従業員ＩＤ情報を受信するＩＤ受信部と、前記ドア袖端末から客室内の前記客室端末に対する呼び出し／通話機能、前記表示部へのメッセージ情報を表示する表示機能を制御するドア袖端末制御部とを備えると共に、
前記ドア袖端末、前記客室端末、前記制御装置の何れかに、前記ＩＤ受信部が受信したＩＤを認証するＩＤ認証部、及び認証するＩＤを登録したＩＤ記憶部とを備え、
前記ドア袖端末制御部は、前記ＩＤ発信手段のＩＤが前記ＩＤ認証部で認証された場合のみ、前記メッセージ操作部で入力されたメッセージ情報を前記表示部に表示する制御をおこなうことを特徴とするホテルインターホンシステム。
【請求項２】
前記ドア袖端末制御部は、前記表示部に前記メッセージ情報を表示している間、前記客室端末への呼び出し制御を無効とする制御をおこなうことを特徴とする請求項１記載のホテルインターホンシステム。
【請求項３】
前記フロント端末は、前記宿泊客の滞在日時及び氏名情報等の宿泊客情報を入力するためのフロント端末入力部と、前記フロント端末入力部で入力された宿泊客情報を記憶するための宿泊客情報記憶部とを備えると共に、
前記宿泊客情報記憶部の滞在日時に連動して前記ドア袖端末の表示部に宿泊客情報のうち少なくとも氏名情報を表示するための宿泊客情報データを生成し前記客室端末を介して前記ドア袖端末に送信する制御をおこなうフロント端末制御部とを備えたことを特徴とする請求項１又は請求項２記載のホテルインターホンシステム。
【請求項４】
宿泊客等が携行して宿泊客ＩＤ情報を無線発信する宿泊客ＩＤ発信手段を有し、
前記宿泊客ＩＤ情報は、前記宿泊客情報と関連付けられて記憶され、
前記ドア袖端末、前記客室端末、前記制御装置の何れかに、前記ＩＤ受信部で宿泊客ＩＤ発信手段から発信された宿泊客ＩＤ情報を受信したとき、前記宿泊客情報に記憶された宿泊客ＩＤ情報と一致したとき、電気錠を解錠する制御をおこなう一方、不一致であった場合には、前記表示部に宿泊客ＩＤ情報と関連付けられた客室番号を表示する制御をおこなう制御部を備えたことを特徴とする請求項３記載のホテルインターホンシステム。
【請求項５】
宿泊客等が携行して宿泊客ＩＤ情報を無線発信する宿泊客ＩＤ発信手段を有し、
前記宿泊客ＩＤ情報は、前記宿泊客情報と関連付けられて記憶され、
前記ドア袖端末、前記客室端末、前記制御装置の何れかに、前記ＩＤ受信部で宿泊客ＩＤ発信手段から発信された宿泊客ＩＤ情報を受信したとき、
前記ドア袖端末は、前記宿泊客情報に記憶された宿泊客ＩＤ情報と一致したとき、電気錠を解錠する制御をおこなうとともに、当該客室が自己の客室であることを通知するためにLED等の表示灯を点灯または点灯させるためのドア袖端末制御部を備えたことを特徴とする請求項１乃至請求項４何れか１項記載のホテルインターホンシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ホテル等の宿泊施設で使用するホテルインターホンシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、ホテルで使用されるインターホンとしては、非特許文献１に示すようなカウンターインターホンが知られている。これは、各客室にフロントと通話するための子機とフロントに設置されて子機からの呼び出しに応答するための親機とを備え、親機と子機の間の通話に加えて同一親機に接続された子機同士の通話も可能となっている。
【０００３】
また、宿泊客に対してメッセージを伝える装置として特許文献１に開示されているようなメッセージ告知装置がある。これは、内線電話回線に接続したメッセージ告知器を客室に設置して、リンガー信号とは異なるメッセージ信号をフロントの電話機から送信すると、メッセージ信号に関連付けられているメッセージがメッセージ告知器の表示器に表示するよう構成されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開平７−２０２４９８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上記従来のホテルでは、宿泊客の要望を内線電話で伝えたり、ドアノブにカードをぶら下げたりしていたため、前者の場合は都度、フロントと通話しなければならないし、後者の場合は外に出てドアノブにかけなければならず、面倒であった。また、ドアノブに引っ掛ける場合には、ホテルの廊下の美観性が損なわれてしまう虞があった。
【０００６】
そこで、本発明はこのような問題点に鑑み、呼び出し／通話をおこなうことができるドア袖端末にモニタを備え、宿泊客の要望をホテル従業員等の特定の人物だけに通知することができるとともに、ホテルの美観性に優れたホテルインターホンシステムを提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題を解決する為に、請求項１の発明は、各客室に設置されて宿泊客がフロントを呼び出して通話する機能を備えた客室端末と、フロント等に設置されて客室端末からの呼び出しに応答する機能を備えたフロント端末と、個々の客室前に設置され、客室端末に対して呼び出し／通話する機能を備えたドア袖端末と、客室端末、フロント端末の間の通信を制御する制御装置と、従業員等が携行して従業員ＩＤ情報を無線発信する従業員ＩＤ発信手段とを有するホテルインターホンシステムであって、客室端末は、掃除をしてほしくない場合や起こさないでほしい場合に従業員等に知らせるためのメッセージ操作部を備え、ドア袖端末は、メッセージ操作部で入力されたメッセージ情報を従業者等に対して表示するための表示部と、翳された従業員ＩＤ発信手段から発信される従業員ＩＤ情報を受信するＩＤ受信部と、ドア袖端末から客室内の客室端末に対する呼び出し／通話機能、表示部へのメッセージ情報を表示する表示機能を制御するドア袖端末制御部とを備えると共に、ドア袖端末、客室端末、制御装置の何れかに、ＩＤ受信部が受信したＩＤを認証するＩＤ認証部、及び認証するＩＤを登録したＩＤ記憶部とを備え、ドア袖端末制御部は、ＩＤ発信手段のＩＤがＩＤ認証部で認証された場合のみ、メッセージ操作部で入力されたメッセージ情報を表示部に表示する制御をおこなうことを特徴とする。
【０００８】
請求項２の発明は、ドア袖端末制御部は、表示部にメッセージ情報を表示している間、客室端末への呼び出し制御を無効とする制御をおこなうことを特徴とする。
【０００９】
請求項３の発明は、請求項１又は２に記載の構成において、フロント端末は、宿泊客の滞在日時及び氏名情報等の宿泊客情報を入力するためのフロント端末入力部と、フロント端末入力部で入力された宿泊客情報を記憶するための宿泊客情報記憶部とを備えると共に、宿泊客情報記憶部の滞在日時に連動してドア袖端末の表示部に宿泊客情報のうち少なくとも氏名情報を表示するための宿泊客情報データを生成し客室端末を介してドア袖端末に送信する制御をおこなうフロント端末制御部とを備えたことを特徴とする。
【００１０】
請求項４の発明は、請求項３に記載の構成において、宿泊客等が携行して宿泊客ＩＤ情報を無線発信する宿泊客ＩＤ発信手段を有し、宿泊客ＩＤ情報は、宿泊客情報と関連付けられて記憶され、ドア袖端末、客室端末、制御装置の何れかに、ＩＤ受信部で宿泊客ＩＤ発信手段から発信された宿泊客ＩＤ情報を受信したとき、宿泊客情報に記憶された宿泊客ＩＤ情報と一致したとき、電気錠を解錠する制御をおこなう一方、不一致であった場合には、表示部に宿泊客ＩＤ情報と関連付けられた客室番号を表示する制御をおこなう制御部を備えたことを特徴とする。
【００１１】
請求項５の発明は、請求項１乃至請求項４いずれかの構成において、宿泊客等が携行して宿泊客ＩＤ情報を無線発信する宿泊客ＩＤ発信手段を有し、宿泊客ＩＤ情報は、宿泊客情報と関連付けられて記憶され、ドア袖端末、客室端末、制御装置の何れかに、ＩＤ受信部で宿泊客ＩＤ発信手段から発信された宿泊客ＩＤ情報を受信したとき、ドア袖端末は、宿泊客情報に記憶された宿泊客ＩＤ情報と一致したとき、電気錠を解錠する制御をおこなうとともに、当該客室が自己の客室であることを通知するためにLED等の表示灯を点灯または点灯させるためのドア袖端末制御部を備えたことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１２】
請求項１の発明によれば、ドア袖端末に宿泊客の要望を表示させることができるので、カードをドアノブに引っ掛けるよりも美観性に優れ、また、その要望は従業員という限られた人しか確認しないので情報が漏洩することがない。
請求項２の発明によれば、ドア袖端末に宿泊客の要望を表示させている場合には呼び出し制御をおこなわないので、宿泊客が邪魔されることはない。
請求項３の発明によれば、宿泊客が自分の客室かを確認することができるので迷うことがない。
請求項４の発明によれば、間違って他の客室にいってしまった場合や、自分の部屋がわからなくなってしまった場合には、他の客室で確認することが可能となり便利である。
請求項５の発明によれば、自己の客室であるか否かがLED等でわかるので利用者は安心することができるし、もし、間違えた場合にはそれをみるだけで確認することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本発明に係るホテルインターホンシステムの一例を示す構成図である。
【図２】ドア袖端末のブロック図である。
【図３】客室端末のブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下、本発明を具体化した実施の形態を、図面に基づいて詳細に説明する。図１は本発明に係るホテルインターホンシステムの一例を示す構成図であり、１は客室端末２と通信する機能を備えたドア袖端末、２は各客室に設置されて宿泊客がフロントを呼び出して通話する機能を備えた客室端末、３はフロント等に設置されて客室端末２からの呼び出しに応答する機能を備えたフロント端末、４は客室端末２とフロント端末３の間の通信を制御する制御装置、６は複数のホテル従業員が携行するＩＣカード、７は宿泊客が携行するＩＣカードである。
【００１５】
各客室端末２及びフロント端末３は、制御装置４から延びた伝送線に分岐器５を介して接続されている。ドア袖端末１は伝送線により客室端末２に接続されている。
尚、フロント端末３も複数設置しても良く、フロントに加えてフロントバックに設置することができる。
【００１６】
図２はドア袖端末１のブロック図を示している。図３に示すように、ドア袖端末１は宿泊客を呼び出す呼出ボタン１１、通話するためのマイク１２ａ及びスピーカ１２ｂ、ＩＣカード６、７を翳した呼出者を撮像するためのカメラ１３、カメラ１３の撮像映像を伝送線を介して客室端末１へ伝送するために所定の映像データ処理を行う映像処理部１４、客室端末から入力された情報を表示するためのモニタ１５及び表示させるための制御をおこなう映像処理部１６、翳されたＩＣカード５から発信されたＩＤ情報を受信するＩＤ受信部１７、自己の客室であるか否かを確認するためのＬＥＤ１８、客室端末２と通信するためのドア袖端末ＩＦ１９、ドア袖端末１を制御するドア袖端末制御部２０等を備えている。
【００１７】
図３は客室端末２のブロック図を示している。この図３に示すように、客室端末２は映像を表示するためのモニタ２１、ドア袖端末１から伝送された映像データをモニタ２１で表示可能なデータに変換処理する映像処理部２２、通話するための送受話器２３、宿泊客の要望等を入力するための操作部２４、ドア袖端末２の操作を許可するＩＣカードのＩＤを記憶するＩＤ記憶部２５、客室端末２を制御する客室端末ＣＰＵ２６、ドア袖端末１や制御装置４と通信するための客室端末ＩＦ２７等を備えている。
【００１８】
制御装置４は、客室番号と客室端末の関係を記憶した記憶部（図示せず）を有し、客室端末１とフロント端末３の間の通話路形成制御を行う。
上記構成のホテルインターホンシステムは以下のように動作する。先ず、初期設定として、客室端末２のＩＤ記憶部２５へＩＤ登録操作が成される。これは、ドア袖端末１からの呼び出しを可能とするために、従業員が携行するＩＣカードのＩＤ情報を記憶する操作で、パーソナルコンピュータを直接客室端末１に接続して行っても良いし、ＩＤ記憶部２５をＳＤメモリカード等で着脱容易に構成すれば、装着する作業だけで容易に記憶させることができる。
【００１９】
尚、このとき記憶されるＩＤとしては、フロントで来客者に対して渡す来客者用ＩＣカードのＩＤ情報も含まれる。この作業により、ＩＤ認証が可能となる。
この初期設定により、客室端末１とドア袖端末２の間の呼び出し操作は、ドア袖端末１からのみ可能であり、ＩＣカード６を携行する従業員により実施できる。
ＩＣカード６を携行する従業員がドア袖端末２に近づきＩＣカード６を翳すとＩＣカード６に記憶されているＩＤ情報がドア袖端末１のＩＤ受信部１７で受信される。受信されたＩＤ情報はドア袖端末制御部２０へ送られ、ドア袖端末制御部２０は客室端末２に受信したＩＤ情報を送信する。
【００２０】
このＩＤ情報を受信した客室端末制御部２６は、ＩＤ記憶部２５に記憶されているＩＤ情報と比較して照合する。伝送されたＩＤがＩＤ記憶部２５に登録されていたら呼び出しを許可するための認証信号をドア袖端末１に送信する。認証信号を受けたドア袖端末ＣＰＵ２７は、呼出ボタン１１を能動状態として呼出操作が可能となる。この状態は、例えば呼出ボタン１１に設けられたＬＥＤ１８の発光等で表示され、ＩＣカード６を翳した従業員は呼出操作が可能となったことを認識できる。
【００２１】
こうして、呼出可能状態になったことを認識した従業員により呼出ボタン１１が操作されると、呼出信号が客室端末２に送信される。また、同時にカメラ１３が起動して、その撮像映像が呼出信号の同じ伝送路Ｌ２を介して客室端末１へ伝送される。呼出信号を受信した客室端末制御部２６は、図示しないスピーカから呼出音を報音する。合わせて、伝送された映像信号をモニタ２１に表示する。
【００２２】
この呼び出しを認識した宿泊客により例えは送受話器２３が取り上げられると、ドア袖端末１と客室端末２の間で通話路が形成され、呼び出し操作した従業員の映像を見ながら通話が可能となる。
このように、ＩＣカード６を持たない人物による呼出操作はできないため、ドア袖端末１を設置して宿泊客を呼出可能としてもセキュリティを維持でき、宿泊客に迷惑をかけることはない。
また、呼び出しに応答する宿泊客はドア袖端末１を操作した人物を映像で確認でき、セキュリティの向上を図ることができる。
【００２３】
さらに、次のように動作させることもできる。
宿泊客が客室端末２の操作部２４を操作して、「Don't Disturb」（寝ているので、もしくは部屋にいるので清掃は要りませんという意図）」を選択入力すると、選択されたこと客室端末制御部２６がこれを検出して、「Don't Disturb」の画像データを客室端末ＩＦ２７を介してドア袖端末１に送信する。ドア袖端末１ではドア袖端末ＩＦ１９を介してドア袖端末制御部２０で受信して映像処理部１６を介してモニタ１５に「Don't Disturb」の画像データを送信するが、この時点では表示をおこなわない。
【００２４】
そして、上記同様ＩＣカード５を携行する従業員がドア袖端末２に近づきＩＣカード６を翳すとＩＣカード６に記憶されているＩＤ情報がドア袖端末１のＩＤ受信部１７で受信される。受信されたＩＤ情報はドア袖端末制御部２０へ送られ、ドア袖端末制御部２０は客室端末２に受信したＩＤ情報を送信する。
このＩＤ情報を受信した客室端末制御部２６は、ＩＤ記憶部２５に記憶されているＩＤ情報と比較して照合する。伝送されたＩＤがＩＤ記憶部２５に登録されていたら呼び出しを許可するための認証信号をドア袖端末１に送信する。これにより、ドア袖端末制御部２０はモニタ１５を駆動させ、「Don't Disturb」を表示させることができる。
【００２５】
このようにドア袖端末に表示させることで、ドアノブにカードをぶら下げたりする必要がなくなるので美観性がよい。また、その他の用事がある場合であっても、従業員しか確認することができないのでプライバシー保護も保つことができる。
なお、宿泊客が携行するＩＣカード７を翳した場合には、同様の経路で認証がおこなわれ、一致した場合には、（初回のみ）宿泊客の氏名をドア袖端末１のモニタ１５に表示させることもできる。この表示にあたっては、フロント端末３にて宿泊客情報として氏名、客室番号、滞在期間、ＩＣカード情報が関連付けられて記憶されているため、表示可能とすることができる。表示された場合、所定時間経過後、自動的にモニタを待ちうけ状態にすることができる。
【００２６】
認証した結果、間違った客室である場合には、モニタ１５に「お客様の客室番号は○○号室です」といったエラー表示をおこなうことで、もし自己の客室が分からなくなってしまった場合であっても他の客室で確認することができる。
なお、モニタ１５への表示にかえて、ＬＥＤ１８にてその確認結果を知らせても好適である。この場合、氏名等の表示が個人情報上好ましくないと考えた場合に有効である。ＬＥＤを青に点灯させると自己の客室であり、赤に点灯させると他社の客室であるといった制御をおこなうことで実現することができる。
【符号の説明】
【００２７】
１・・・                            ドア袖端末
１１・・・                     呼出ボタン
１２ａ・・・                  マイク
１２ｂ・・・                     スピーカ
１３・・・                         カメラ
１５・・・                         モニタ
１７・・・                         ＩＤ受信部
２０・・・                         ドア袖端末制御部              
２・・・                            客室端末
２１・・・                     モニタ
２３・・・                     送受話器
２４・・・                     操作部
２５・・・                     ＩＤ記憶部
２６・・・                     客室端末ＣＰＵ
３・・・                            フロント端末
４・・・                            制御装置
５・・・                            分岐器
６・・・                            従業員用ＩＤ発信機（ＩＣカード）
７・・・                            宿泊客用ＩＤ発信機（ＩＣカード）
【図１】
2012205040.tif 000003
【図２】
2012205040.tif 000004
【図３】
2012205040.tif 000005