(57)【要約】【課題】  ホテル従業員等特定の人物が客室前から客室内の宿泊客を呼び出して通話することができるホテルインターホンシステムを提供する。【解決手段】  客室端末１を呼び出しできるドア袖端末２を客室前に設置し、このドア袖端末２に、従業員等が携行するＩＣカード５が翳されたらＩＤを受信するＩＤ受信部２４を設けた。客室端末１に認証するＩＤを登録したＩＤ記憶部とＩＤ受信部２４が受信したＩＤを認証する客室端末ＣＰＵ１７を備え、ドア袖端末ＣＰＵ２７はＩＣカード５のＩＤが認証されたら、呼び出し／通話機能をオンしてドア袖端末２から客室端末１を呼び出し可能とする。【選択図】  図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
各客室に設置されて宿泊客がフロントを呼び出して通話する機能を備えた客室端末と、フロント等に設置されて前記客室端末からの呼び出しに応答する機能を備えたフロント端末と、前記客室端末、前記フロント端末の間の通信を制御する制御装置とを有するホテルインターホンシステムであって、
個々の客室前に設置され、前記客室端末に対して呼び出し／通話する機能を備えたドア袖端末と、従業員等が携行してＩＤ情報を無線発信するＩＤ発信手段とを有する一方、
前記ドア袖端末は、翳された前記ＩＤ発信手段から発信されるＩＤを受信するＩＤ受信部と、前記ドア袖端末から客室内の前記客室端末に対して呼び出し／通話機能をオン／オフ制御とする呼出機能制御部とを備えると共に、
前記ドア袖端末、前記客室端末、前記制御装置の何れかに、前記ＩＤ受信部が受信したＩＤを認証するＩＤ認証部、及び認証するＩＤを登録したＩＤ記憶部とを備え、
前記呼出機能制御部は、前記ＩＤ発信手段のＩＤが前記ＩＤ認証部で認証された場合のみ前記呼び出し／通話機能をオンさせることを特徴とするホテルインターホンシステム。
【請求項２】
前記ＩＤ発信手段が特定のＩＣカードを含み、前記ＩＣカードを携行する人物であれば、前記ＩＣカードを前記ドア袖端末に翳すことで、宿泊客の呼び出し／通話ができることを特徴とする請求項１記載のホテルインターホンシステム。
【請求項３】
前記ドア袖端末は、呼出操作した人物を撮像するためのカメラを備える一方、前記客室端末は、前記カメラの撮像映像を表示するモニタを備え、応答する宿泊客は呼出操作した人物を確認できることを特徴とする請求項１又は２記載のホテルインターホンシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ホテル等の宿泊施設で使用するホテルインターホンシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、ホテルで使用されるインターホンとしては、非特許文献１に示すようなカウンターインターホンが知られている。これは、各客室にフロントと通話するための子機とフロントに設置されて子機からの呼び出しに応答するための親機とを備え、親機と子機の間の通話に加えて同一親機に接続された子機同士の通話も可能となっている。
また、宿泊客に対してメッセージを伝える装置として特許文献１に開示されているようなメッセージ告知装置がある。これは、内線電話回線に接続したメッセージ告知器を客室に設置して、リンガー信号とは異なるメッセージ信号をフロントの電話機から送信すると、メッセージ信号に関連付けられているメッセージがメッセージ告知器の表示器に表示するよう構成されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開平７−２０２４９８号公報
【非特許文献】
【０００４】
【非特許文献１】アイホン２０１０−１０１２総合カタログ  ｐ．５１４，５１５
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上記従来のカウンターインターホンは、宿泊客とフロントの間の通話や内線電話を実施できるが、フロント以外の場所に居るホテル従業員等が宿泊客に対してメッセージを伝えたり通話する機能を備えていなかった。また、上記特許文献１に開示されたメッセージ告示装置は、客室に設置したメッセージ告知器にメッセージを表示させることで、宿泊客が不在であってもフロントからメッセージを通知することができ便利であったが、やはりホテル従業員と宿泊客との間でのメッセージのやり取りや通話を実施するものではなかったため、何れも客室を担当するホテル従業員等が宿泊客にメッセージを伝えたり通話することはできなかった。
しかしながら、宿泊客からの依頼事項の中には客室担当のホテル従業員により宿泊客に対して直接確認が必要な依頼も多くあり、その場合は客室のドアをノックして宿泊客に開けてもらい直接会話するしかなく、宿泊客に対してドアを開けて対面して頂く等の手間を煩わせていた。
【０００６】
そこで、本発明はこのような問題点に鑑み、ホテル従業員等の特定の人物にあっては宿泊客にドアを開けてもらうことなく宿泊客と通話することができるホテルインターホンシステムを提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題を解決する為に、請求項１の発明は、各客室に設置されて宿泊客がフロントを呼び出して通話する機能を備えた客室端末と、フロント等に設置されて客室端末からの呼び出しに応答する機能を備えたフロント端末と、客室端末、フロント端末の間の通信を制御する制御装置とを有するホテルインターホンシステムであって、個々の客室前に設置され、客室端末に対して呼び出し／通話する機能を備えたドア袖端末と、従業員等が携行してＩＤ情報を無線発信するＩＤ発信手段とを有する一方、ドア袖端末は、翳されたＩＤ発信手段から発信されるＩＤを受信するＩＤ受信部と、ドア袖端末から客室内の客室端末に対して呼び出し／通話機能をオン／オフ制御とする呼出機能制御部とを備えると共に、ドア袖端末、客室端末、制御装置の何れかに、ＩＤ受信部が受信したＩＤを認証するＩＤ認証部、及び認証するＩＤを登録したＩＤ記憶部とを備え、呼出機能制御部は、ＩＤ発信手段のＩＤがＩＤ認証部で認証された場合のみ呼び出し／通話機能をオンさせることを特徴とする。
この構成によれば、ＩＤ発信手段を携行する従業員は、ＩＤをドア袖端末に認証させることで、ドア袖端末から客室内の宿泊客を呼び出して通話することができる。よって、宿泊客にドアを開けて対面して頂くことなく宿泊客の意向等を確認することができる。また、従業員は直接対話する必要が無くなるので時間短縮を図ることができ、宿泊客と従業員の双方にとって利便性が良い。
そして、ＩＤ発信手段を持たない人物による呼出操作はできないため、ドア袖端末を設置して宿泊客を呼出可能としてもセキュリティを維持でき、宿泊客に迷惑をかけることはない。
【０００８】
請求項２の発明は、請求項１に記載の構成において、ＩＤ発信手段が特定のＩＣカードを含み、ＩＣカードを携行する人物であれば、ＩＣカードをドア袖端末に翳すことで、宿泊客の呼び出し／通話ができることを特徴とする。
この構成によれば、フロント等で来客者に特定のＩＣカードを携行させることで、来客者はドア袖端末を使用して宿泊客を呼び出すことができるため、宿泊客はドアを開ける前に訪問者を確認でき安心してドアを開けることができる。
【０００９】
請求項３の発明は、請求項１又は２に記載の構成において、ドア袖端末は、呼出操作した人物を撮像するためのカメラを備える一方、客室端末は、カメラの撮像映像を表示するモニタを備え、応答する宿泊客は呼出操作した人物を確認できることを特徴とする。
この構成によれば、呼び出しに応答する宿泊客はドア袖端末を操作した人物を映像で確認でき、セキュリティの向上を図ることができる。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、ＩＤ発信手段を携行する従業員は、ＩＤをドア袖端末に認証させることで、ドア袖端末から客室内の宿泊客を呼び出して通話することができる。よって、宿泊客にドアを開けて対面して頂くことなく宿泊客の意向等を確認することができる。また、従業員は直接対話する必要が無くなるので時間短縮を図ることができ、宿泊客と従業員の双方にとって利便性が良い。
そして、ＩＤ発信手段を持たない人物による呼出操作はできないため、ドア袖端末を設置して宿泊客を呼出可能としてもセキュリティを維持でき、宿泊客に迷惑をかけることはない。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】本発明に係るホテルインターホンシステムの一例を示す構成図である。
【図２】客室端末のブロック図である。
【図３】ドア袖端末のブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、本発明を具体化した実施の形態を、図面に基づいて詳細に説明する。図１は本発明に係るホテルインターホンシステムの一例を示す構成図であり、１は各客室に設置されて宿泊客がフロントを呼び出して通話する機能を備えた客室端末、２は客室端末１と通信する機能を備えたドア袖端末、３はフロント等に設置されて客室端末１からの呼び出しに応答する機能を備えたフロント端末、４は客室端末１とフロント端末３の間の通信を制御する制御装置、５は複数のホテル従業員が携行するＩＣカードである。
各客室端末１及びフロント端末３は、制御装置４から延びた伝送線Ｌ１に分岐器６を介して接続されている。ドア袖端末２は伝送線Ｌ２により客室端末１に接続されている。
尚、フロント端末３も複数設置しても良く、フロントに加えてフロントバックに設置することができる。
【００１３】
図２は客室端末１のブロック図を示している。この図２に示すように、客室端末１は通話するためのマイク１１、スピーカ１２、及び送受話器１３、ドア袖端末２の操作を許可するＩＣカードのＩＤを記憶するＩＤ記憶部１４、映像を表示するためのモニタ１５、ドア袖端末２から伝送された映像データをモニタ１５で表示可能なデータに変換処理する映像処理部１６、客室端末１を制御する客室端末ＣＰＵ１７、ドア袖端末２や制御装置４と通信するための客室端末ＩＦ１８等を備えている。
【００１４】
図３はドア袖端末２のブロック図を示している。図３に示すように、ドア袖端末２は宿泊客を呼び出す呼出ボタン２１、通話するためのマイク２２及びスピーカ２３、翳されたＩＣカード５から発信されたＩＤ情報を受信するＩＤ受信部２４、ＩＣカード５を翳した呼出者を撮像するためのカメラ２５、カメラ２５の撮像映像を伝送線Ｌ２を介して客室端末１へ伝送するために所定の映像データ処理を行う映像処理部２６、ドア袖端末２を制御するドア袖端末ＣＰＵ２７、客室端末１と通信するためのドア袖端末ＩＦ２８等を備えている。
【００１５】
また、フロント端末３は図１に示すように、通話を行うためのマイク３１、スピーカー３２、及び送受話器３３、各種情報を表示すると共にタッチパネルから成る操作部３４を備えたモニタ３５、モニタ３５の表示を選択するための選択ボタン３６等を備えている。
【００１６】
制御装置４は、客室番号と客室端末の関係を記憶した記憶部（図示せず）を有し、客室端末１とフロント端末３の間の通話路形成制御を行う。
【００１７】
上記構成のホテルインターホンシステムは以下のように動作する。先ず、初期設定として、客室端末１のＩＤ記憶部１４へＩＤ登録操作が成される。これは、ドア袖端末２からの呼び出しを可能とするために、従業員が携行するＩＣカードのＩＤ情報を記憶する操作で、パーソナルコンピュータを直接客室端末１に接続して行っても良いし、ＩＤ記憶部１４をＳＤメモリカード等で着脱容易に構成すれば、装着する作業だけで容易に記憶させることができる。
尚、このとき記憶されるＩＤとしては、フロントで来客者に対して渡す来客者用ＩＣカードのＩＤ情報も含まれる。この作業により、ＩＤ認証が可能となる。
【００１８】
この初期設定により、ドア袖端末２の操作が可能となり、客室端末１とドア袖端末２の間の呼び出し／通話を最初に説明する。客室端末１とドア袖端末２の間の呼び出し操作は、ドア袖端末２からのみ可能であり、ＩＣカード５を携行する従業員により実施できる。
ＩＣカード５を携行する従業員がドア袖端末２に近づきＩＣカード５を翳すとＩＣカード５に記憶されているＩＤ情報がドア袖端末２のＩＤ受信部２４で受信される。受信されたＩＤ情報はドア袖端末ＣＰＵ２７へ送られ、ドア袖ＣＰＵ２７は客室端末１に受信したＩＤ情報を送信する。
【００１９】
このＩＤ情報を受信した客室端末ＣＰＵ１７は、ＩＤ記憶部１４に記憶されているＩＤ情報と比較して照合する。伝送されたＩＤがＩＤ記憶部１４に登録されていたら呼び出しを許可するための認証信号をドア袖端末２に送信する。認証信号を受けたドア袖端末ＣＰＵ２７は、呼出ボタン２１を能動状態として呼出操作が可能となる。この状態は、例えば呼出ボタン２１に設けられた図示しないＬＥＤの発光等で表示され、ＩＣカード５を翳した従業員は呼出操作が可能となったことを認識できる。
【００２０】
こうして、呼出可能状態になったことを認識した従業員により呼出ボタン２１が操作されると、呼出信号が客室端末１に送信される。また、同時にカメラ２５が起動して、その撮像映像が呼出信号の同じ伝送路Ｌ２を介して客室端末１へ伝送される。呼出信号を受信した客室端末ＣＰＵ１７は、スピーカ１２から呼出音を報音する。合わせて、伝送された映像信号をモニタ１５に表示する。
この呼び出しを認識した宿泊客により例えは送受話器１３が取り上げられると、ドア袖端末２と客室端末１の間で通話路が形成され、呼び出し操作した従業員の映像を見ながら通話が可能となる。
【００２１】
次に、客室端末１とフロント端末３との間の通話を説明する。この動作は従来のインターホンと同様であるため簡単に説明する。客室端末１からフロント端末３を呼び出す場合、客室端末１の所定の操作でフロント端末３の呼び出しが実施される。客室端末１から送出された呼出信号は、制御装置４においてフロントの呼出であると認識され、フロント端末３に対して呼出信号が伝送される。この呼出信号を受信したフロント端末３は、呼出動作を実施し、呼出を認識したフロント係により送受話器を持ち上げる等の応答操作がなされたら、通話路が形成される。
【００２２】
一方、フロント端末３から任意の客室端末１を呼び出す場合は、フロント端末３の操作部３４を操作して呼出先の客室番号を入力して呼出操作する。こうして出力された呼出信号は制御装置４において認識され、制御装置４の記憶部に記憶された客室番号と客室端末１を関係付けた情報から対応する客室端末１を読み取り、呼出信号がその客室端末１に対して伝送される。呼出信号を受信した客室端末１は、呼出動作を実施し宿泊客により例えば送受話器１３が持ち上げられたら、通話路が形成される。
【００２３】
このように、ＩＣカード５を携行する従業員は、ＩＤをドア袖端末２に認証させることで、ドア袖端末２から客室内の宿泊客を呼び出して通話することができる。よって、宿泊客にドアを開けて対面して頂くことなく宿泊客の意向等を確認することができる。また、従業員は直接対話する必要が無くなるので時間短縮を図ることができ、宿泊客と従業員の双方にとって利便性が良い。
そして、ＩＣカード５を持たない人物による呼出操作はできないため、ドア袖端末２を設置して宿泊客を呼出可能としてもセキュリティを維持でき、宿泊客に迷惑をかけることはない。
また、呼び出しに応答する宿泊客はドア袖端末２を操作した人物を映像で確認でき、セキュリティの向上を図ることができる。
【００２４】
また、ＩＣカード５は従業員以外に宿泊客への来客者に対して携行させてもよく、来客者もドア袖端末２を使用して宿泊客を呼び出して通話することが可能となる。フロントに訪ねてきた来客者に対して、登録済みのＩＣカードを渡して携行させることで、来客者はドア袖端末２を使用して宿泊客を呼び出すことができる。宿泊客は、ドアを開ける前に訪問者を確認でき安心してドアを開けることができる。
【００２５】
尚、上記実施形態では、ＩＤ記憶部１４を客室端末１に設けたが、制御装置４に一括して設けてもよい。制御装置４に一括して設ければ、ＩＤの変更操作や追加操作等が易くなるし、システム全体の記憶部を削減できる。
また、ＩＤ受信部２４は、例えばＲＦＩＤ、ＦｅｌｉＣａ（登録商標）などの認証が行える受信機が使用でき、ドア袖端末２のカメラ２５等を備えた本体とは別体としても良い。一方、ＩＤ発信手段としてＩＣカード５を使用しているが、従業員がホテル内連絡用に携帯電話等の携帯端末を携行している場合は、ＩＣカード５に替えて携帯端末にＩＤ発信機能を持たせても良い。
更に、ドア袖端末２と客室端末１を伝送線Ｌ２により接続したが、コードレスとして無線通信させても良く、無線化すれば施工し易くなる。ホテルの場合は、客室端末１とドア袖端末２の距離は一般住戸の場合の距離に比べて近い距離で済むため、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）やＺｉｇＢｅｅ（登録商標）などの近距離無線通信を適用でき、簡易な無線通信で実施できる。
【符号の説明】
【００２６】
１・・客室端末、２・・ドア袖端末、３・・フロント端末、４・・制御装置、５・・ＩＣカード（ＩＤ発信手段）、１１・・マイク、１２・・スピーカ、１３・・送受話器、１４・・ＩＤ記憶部、１５・・モニタ、１７・・客室端末ＣＰＵ（ＩＤ認証部）、２１・・呼出ボタン、２２・・マイク、２３・・スピーカ、２４・・ＩＤ受信部、２５・・カメラ、２７・・ドア袖端末ＣＰＵ（呼出機能制御部）。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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