(57)【要約】【課題】既存の端末装置を使用した音声通話時に発生する音声データを検索することができる中継システムを提供する。【解決手段】通信システム１では、音声通話可能な端末装置（例えば、内線電話２）と、ＩＰ網３２またはＰＳＴＮ３３に接続された他の端末装置（例えば、固定電話７）との間で、ルータ１０が音声データを中継する。サーバ６は、ルータ１０で中継される音声データに基づいて、通話データおよび検索用データを生成する。通話データはサーバ６のＨＤＤに保存され、検索用データはルータ１０のフラッシュメモリおよびサーバ６のＨＤＤに保存される。【選択図】図１
2012160805.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
音声通話可能な端末装置と電話回線網とに接続され、前記端末装置と前記電話回線網に接続された他の端末装置との間で送受信される音声データを中継する中継システムであって、
音声通話時に前記音声データを中継する音声中継手段と、
前記音声中継手段によって中継される前記音声データを、第一記憶装置に記録する第一記録手段と、
前記第一記憶装置に記録される前記音声データに基づいて、予め定められた検索キーに対応するデータである検索用データを生成するデータ生成手段と、
前記データ生成手段によって抽出された前記検索用データを、第二記憶装置に記録する第二記録手段と
を備えたことを特徴とする中継システム。
【請求項２】
前記検索キーを含む検索要求を受信した場合に、前記検索要求に含まれる前記検索キーに対応する前記検索用データを、前記第二記憶装置から抽出する第一データ抽出手段と、
前記第一データ抽出手段によって抽出された前記検索用データを、前記検索要求の送信元である端末装置に送信する第一データ送信手段と、
前記音声データの取得要求を受信した場合に、前記取得要求に対応する前記音声データを、前記第一記憶装置から抽出する第二データ抽出手段と、
前記第二データ抽出手段によって抽出された前記音声データを、前記取得要求の送信元である端末装置に送信する第二データ送信手段と
を備えたことを特徴とする請求項１に記載の中継システム。
【請求項３】
前記音声中継手段によって中継される前記音声データがアナログデータである場合に、前記音声データをデジタルデータに変換するデータ変換手段を備え、
前記第一記録手段は、前記データ変換手段によって変換された前記音声データを、前記第一記憶装置に記録することを特徴とする請求項２に記載の中継システム。
【請求項４】
前記中継システムは、
前記端末装置と前記電話回線網とに接続され、前記音声中継手段と、前記第二記憶装置とを備えた中継装置と、
前記中継装置に接続され、前記第一記憶装置と、前記第一記録手段と、前記データ生成手段と、前記第二記録手段とを備えたサーバとを含み、
前記中継装置は、前記音声通話の種別が、通常電話および緊急電話のいずれであるか特定する種別特定手段を備え、
前記音声中継手段は、
前記種別特定手段によって前記通常電話であると判断された場合に、発呼側の端末装置から受信した前記音声データを、前記サーバに転送して前記第一記録手段によって記録させてから、被呼側の端末装置に送信する通常中継手段と、
前記種別特定手段によって前記緊急電話であると判断された場合に、前記発呼側の端末装置から受信した前記音声データを、前記中継装置の第三記憶装置に一時的に記憶させてから前記被呼側の端末装置に送信し、前記第三記憶装置に記憶された前記音声データを、前記緊急電話が終了した後に前記サーバに転送して前記第一記録手段によって記録させる緊急中継手段と
を備えたことを特徴とする請求項１から３のいずれかに記載の中継システム。
【請求項５】
前記検索キーは、前記音声データにおいて最も出現回数の多い単語である件名を含むことを特徴とする請求項１から４のいずれかに記載の中継システム。
【請求項６】
前記検索キーは、前記音声通話の方式を示す使用電話を含むことを特徴とする請求項１から５のいずれかに記載の中継システム。
【請求項７】
音声通話可能な端末装置と、電話回線網と、サーバとに接続され、前記端末装置と前記電話回線網に接続された他の端末装置との間で送受信される音声データを中継する中継装置であって、
発呼側の端末装置から受信した前記音声データを、前記サーバに転送して第一記録装置に記録させてから、被呼側の端末装置に送信する通常中継手段と、
前記サーバに転送された前記音声データに基づいて生成された、予め定められた検索キーに対応するデータである検索用データを、前記サーバから受信して第二記憶装置に記録する第二記録手段と
を備えたことを特徴とする中継装置。
【請求項８】
前記検索キーを含む検索要求を受信した場合に、前記検索要求に含まれる前記検索キーに対応する前記検索用データを、前記第二記憶装置から抽出するデータ抽出手段と、
前記第一データ抽出手段によって抽出された前記検索用データを、前記検索要求の送信元である端末装置に送信する第一データ送信手段と、
前記音声データの取得要求を受信した場合に、前記取得要求に対応する前記音声データを前記サーバに要求し、前記第一記憶装置から抽出された前記音声データを前記サーバから受信するデータ取得手段と、
前記データ取得手段によって取得された前記音声データを、前記取得要求の送信元である端末装置に送信する第二データ送信手段と
を備えたことを特徴とする請求項７に記載の中継装置。
【請求項９】
音声通話可能な端末装置と電話回線網とに接続され、前記端末装置と前記電話回線網に接続された他の端末装置との間で送受信される音声データを中継する中継システムによって行われる通信方法であって、
音声通話時に前記音声データを中継する音声中継ステップと、
前記音声中継ステップによって中継される前記音声データを、第一記憶装置に記録する第一記録ステップと、
前記第一記憶装置に記録される前記音声データに基づいて、予め定められた検索キーに対応するデータである検索用データを生成するデータ生成ステップと、
前記データ生成ステップによって抽出された前記検索用データを、第二記憶装置に記録する第二記録ステップと
を備えたことを特徴とする通信方法。
【請求項１０】
音声通話可能な端末装置と、電話回線網と、サーバとに接続され、前記端末装置と前記電話回線網に接続された他の端末装置との間で送受信される音声データを中継する中継装置によって行われる通信方法であって、
発呼側の端末装置から受信した前記音声データを、前記サーバに転送して第一記録装置に記録させてから、被呼側の端末装置に送信する通常中継ステップと、
前記サーバに転送された前記音声データに基づいて生成された、予め定められた検索キーに対応するデータである検索用データを、前記サーバから受信して第二記憶装置に記録する第二記録ステップと
を備えたことを特徴とする通信方法。
【請求項１１】
端末装置と回線網とに接続され、前記端末装置と前記回線網に接続された他の端末装置との間で送受信される音声データを中継する中継システムを制御する通信プログラムであって、
コンピュータに、
音声通話時に前記音声データを中継する音声中継ステップと、
前記音声中継ステップによって中継される前記音声データを、第一記憶装置に記録する第一記録ステップと、
前記第一記憶装置に記録される前記音声データに基づいて、予め定められた検索キーに対応するデータである検索用データを生成するデータ生成ステップと、
前記データ生成ステップによって抽出された前記検索用データを、第二記憶装置に記録する第二記録ステップと
を実行させることを特徴とする通信プログラム。
【請求項１２】
音声通話可能な端末装置と、電話回線網と、サーバとに接続され、前記端末装置と前記電話回線網に接続された他の端末装置との間で送受信される音声データを中継する中継装置を制御する通信プログラムであって、
コンピュータに、
発呼側の端末装置から受信した前記音声データを、前記サーバに転送して第一記録装置に記録させてから、被呼側の端末装置に送信する通常中継ステップと、
前記サーバに転送された前記音声データに基づいて生成された、予め定められた検索キーに対応するデータである検索用データを、前記サーバから受信して第二記憶装置に記録する第二記録ステップと
を実行させることを特徴とする通信プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、回線網を経由した端末装置間の音声通信を中継する中継システム、中継装置、通信方法、および通信プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、端末装置間の音声通話によって生じた通話データを検索できるようにした装置が知られている（例えば、特許文献１参照）。特許文献１には、通話データを電話機に保存し、その電話機を使用して過去の通話データを検索することが開示されている。また、電話機からコンピュータに通話データを出力して、コンピュータで通話データを管理する。電話機やパソコンを使用して、コンピュータで管理されている過去の通話データを検索することが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００２−２６１８８３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
特許文献１に記載の技術では、電話機自体に通話データの検索機能を備える必要があるため、電話機の高機能化が要求される。また、電話機に通話データを記憶するための記憶装置を設ける必要がある。しかも、通話データは蓄積すると莫大なデータ量になるおそれがあるため、記憶装置の大容量化が求められる。そうすると、このような検索機能や記憶装置を備えていない既存の電話機では、通話データの検索を実現できないという問題があった。
【０００５】
本発明は、既存の端末装置を使用した音声通話時に発生する音声データを検索することができる中継システム、中継装置、通信方法、および通信プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の第１態様に係る中継システムは、音声通話可能な端末装置と電話回線網とに接続され、前記端末装置と前記電話回線網に接続された他の端末装置との間で送受信される音声データを中継する中継システムであって、音声通話時に前記音声データを中継する音声中継手段と、前記音声中継手段によって中継される前記音声データを、第一記憶装置に記録する第一記録手段と、前記第一記憶装置に記録される前記音声データに基づいて、予め定められた検索キーに対応するデータである検索用データを生成するデータ生成手段と、前記データ生成手段によって抽出された前記検索用データを、第二記憶装置に記録する第二記録手段とを備えている。
【０００７】
第１態様によれば、音声通話可能な端末装置と、電話回線網に接続された他の端末装置との間で中継される音声データが、第一記憶装置に記録される。第一記憶装置に記録される音声データに基づいて検索用データが生成されて、第二記憶装置に記録される。したがって、ユーザは検索キーに基づいて、第二記憶装置から対応する検索用データを検索でき、さらに第一記憶装置から対応する音声データを検索できる。つまり、既存の端末装置を使用した音声通話時に発生する音声データを検索することができる。
【０００８】
上記中継システムにおいて、前記検索キーを含む検索要求を受信した場合に、前記検索要求に含まれる前記検索キーに対応する前記検索用データを、前記第二記憶装置から抽出する第一データ抽出手段と、前記第一データ抽出手段によって抽出された前記検索用データを、前記検索要求の送信元である端末装置に送信する第一データ送信手段と、前記音声データの取得要求を受信した場合に、前記取得要求に対応する前記音声データを、前記第一記憶装置から抽出する第二データ抽出手段と、前記第二データ抽出手段によって抽出された前記音声データを、前記取得要求の送信元である端末装置に送信する第二データ送信手段とを備えてもよい。
【０００９】
この場合、検索要求に含まれる検索キーに対応する検索用データが第二記憶装置から抽出されて、検索要求の送信元である端末装置に送信される。取得要求に対応する音声データが第一記憶装置から抽出されて、取得要求の送信元である端末装置に送信される。したがって、ユーザは端末装置を使用して、検索用データおよび音声データを取得することができる。
【００１０】
上記中継システムにおいて、前記音声中継手段によって中継される前記音声データがアナログデータである場合に、前記音声データをデジタルデータに変換するデータ変換手段を備え、前記第一記録手段は、前記データ変換手段によって変換された前記音声データを、前記第一記憶装置に記録してもよい。この場合、アナログ回線で行われる音声通話で中継される音声データが、デジタルデータに変換されて記録される。したがって、アナログ回線を使用した音声通話時に発生する音声データを検索することができる。
【００１１】
上記中継システムにおいて、前記中継システムは、前記端末装置と前記電話回線網とに接続され、前記音声中継手段と、前記第二記憶装置とを備えた中継装置と、前記中継装置に接続され、前記第一記憶装置と、前記第一記録手段と、前記データ生成手段と、前記第二記録手段とを備えたサーバとを含み、前記中継装置は、前記音声通話の種別が、通常電話および緊急電話のいずれであるか特定する種別特定手段を備え、前記音声中継手段は、前記種別特定手段によって前記通常電話であると判断された場合に、発呼側の端末装置から受信した前記音声データを、前記サーバに転送して前記第一記録手段によって記録させてから、被呼側の端末装置に送信する通常中継手段と、前記種別特定手段によって前記緊急電話であると判断された場合に、前記発呼側の端末装置から受信した前記音声データを、前記中継装置の第三記憶装置に一時的に記憶させてから前記被呼側の端末装置に送信し、前記第三記憶装置に記憶された前記音声データを、前記緊急電話が終了した後に前記サーバに転送して前記第一記録手段によって記録させる緊急中継手段とを備えてもよい。
【００１２】
この場合、音声通話の種別が通常電話である場合、発呼側の端末装置から受信した音声データを、音声データを記録するサーバに転送してから被呼側の端末装置に送信する。音声通話の種別が緊急電話である場合、発呼側の端末装置から受信した音声データを、中継装置で一時的に記憶させて、通話終了後に被呼側の端末装置に一括送信する。したがって、通常電話時には音声データをリアルタイムにサーバに記録できる一方、緊急電話時には音声データの記録に起因する通話遅延を抑制することができる。
【００１３】
上記中継システムにおいて、前記検索キーは、前記音声データにおいて最も出現回数の多い単語である件名を含んでもよい。この場合、ユーザは、件名をキーとして音声データを検索することができる。
【００１４】
上記中継システムにおいて、前記検索キーは、前記音声通話の方式を示す使用電話を含んでもよい。この場合、ユーザは、使用電話をキーとして音声データを検索することができる。
【００１５】
本発明の第２態様に係る中継装置は、音声通話可能な端末装置と、電話回線網と、サーバとに接続され、前記端末装置と前記電話回線網に接続された他の端末装置との間で送受信される音声データを中継する中継装置であって、発呼側の端末装置から受信した前記音声データを、前記サーバに転送して第一記録装置に記録させてから、被呼側の端末装置に送信する通常中継手段と、前記サーバに転送された前記音声データに基づいて生成された、予め定められた検索キーに対応するデータである検索用データを、前記サーバから受信して第二記憶装置に記録する第二記録手段とを備えている。
【００１６】
第２態様によれば、音声通話可能な端末装置と、電話回線網に接続された他の端末装置との間で中継される音声データが、第一記憶装置に記録される。第一記憶装置に記録される音声データに基づいて検索用データが生成されて、第二記憶装置に記録される。したがって、ユーザは検索キーに基づいて、第二記憶装置から対応する検索用データを検索でき、さらに第一記憶装置から対応する音声データを検索できる。つまり、既存の端末装置を使用した音声通話時に発生する音声データを検索することができる。
【００１７】
上記中継装置において、前記検索キーを含む検索要求を受信した場合に、前記検索要求に含まれる前記検索キーに対応する前記検索用データを、前記第二記憶装置から抽出するデータ抽出手段と、前記第一データ抽出手段によって抽出された前記検索用データを、前記検索要求の送信元である端末装置に送信する第一データ送信手段と、前記検索キーを含む取得要求を受信した場合に、前記検索キーの生成元である前記音声データを前記サーバに要求し、前記第一記憶装置から抽出された前記音声データを前記サーバから受信するデータ取得手段と、前記データ取得手段によって取得された前記音声データを、前記取得要求の送信元である端末装置に送信する第二データ送信手段とを備えてもよい。
【００１８】
この場合、検索要求に含まれる検索用データが第二記憶装置から抽出されて、検索要求の送信元である端末装置に送信される。取得要求に対応する音声データが第一記憶装置から抽出されて、取得要求の送信元である端末装置に送信される。したがって、ユーザは端末装置を使用して、検索用データおよび音声データを取得することができる。
【００１９】
本発明の第３態様に係る通信方法は、音声通話可能な端末装置と電話回線網とに接続され、前記端末装置と前記電話回線網に接続された他の端末装置との間で送受信される音声データを中継する中継システムによって行われる通信方法であって、音声通話時に前記音声データを中継する音声中継ステップと、前記音声中継ステップによって中継される前記音声データを、第一記憶装置に記録する第一記録ステップと、前記第一記憶装置に記録される前記音声データに基づいて、予め定められた検索キーに対応するデータである検索用データを生成するデータ生成ステップと、前記データ生成ステップによって抽出された前記検索用データを、第二記憶装置に記録する第二記録ステップとを備えている。
【００２０】
本発明の第４態様に係る通信方法は、音声通話可能な端末装置と、電話回線網と、サーバとに接続され、前記端末装置と前記電話回線網に接続された他の端末装置との間で送受信される音声データを中継する中継装置によって行われる通信方法であって、発呼側の端末装置から受信した前記音声データを、前記サーバに転送して第一記録装置に記録させてから、被呼側の端末装置に送信する通常中継ステップと、前記サーバに転送された前記音声データに基づいて生成された、予め定められた検索キーに対応するデータである検索用データを、前記サーバから受信して第二記憶装置に記録する第二記録ステップとを備えている。
【００２１】
本発明の第５態様に係る通信プログラムは、端末装置と回線網とに接続され、前記端末装置と前記回線網に接続された他の端末装置との間で送受信される音声データを中継する中継システムを制御する通信プログラムであって、コンピュータに、音声通話時に前記音声データを中継する音声中継ステップと、前記音声中継ステップによって中継される前記音声データを、第一記憶装置に記録する第一記録ステップと、前記第一記憶装置に記録される前記音声データに基づいて、予め定められた検索キーに対応するデータである検索用データを生成するデータ生成ステップと、前記データ生成ステップによって抽出された前記検索用データを、第二記憶装置に記録する第二記録ステップとを実行させる。
【００２２】
本発明の第６態様に係る通信プログラムは、音声通話可能な端末装置と、電話回線網と、サーバとに接続され、前記端末装置と前記電話回線網に接続された他の端末装置との間で送受信される音声データを中継する中継装置を制御する通信プログラムであって、コンピュータに、発呼側の端末装置から受信した前記音声データを、前記サーバに転送して第一記録装置に記録させてから、被呼側の端末装置に送信する通常中継ステップと、前記サーバに転送された前記音声データに基づいて生成された、予め定められた検索キーに対応するデータである検索用データを、前記サーバから受信して第二記憶装置に記録する第二記録ステップとを実行させる。
【００２３】
第２〜第６態様によれば、音声通話可能な端末装置と、電話回線網に接続された他の端末装置との間で中継される音声データが、第一記憶装置に記録される。第一記憶装置に記録される音声データに基づいて検索用データが生成されて、第二記憶装置に記録される。したがって、ユーザは検索キーに基づいて、第二記憶装置から対応する検索用データを検索でき、さらに第一記憶装置から対応する音声データを検索できる。つまり、既存の端末装置を使用した音声通話時に発生する音声データを検索することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２４】
【図１】通信システム１の全体構成を示す図である。
【図２】ルータ１０の電気的構成を示すブロック図である。
【図３】サーバ６の電気的構成を示すブロック図である。
【図４】ルータ１０の中継処理のフローチャートである。
【図５】通常通話処理のフローチャートである。
【図６】緊急通話処理のフローチャートである。
【図７】サーバ６の通話記録処理のフローチャートである。
【図８】ルータ１０の検索処理のフローチャートである。
【図９】サーバ６のデータ提供処理のフローチャートである。
【図１０】音声受信トレイ１００の具体例である。
【図１１】音声受信トレイ１００の具体例である。
【発明を実施するための形態】
【００２５】
本発明を具体化した実施の形態について、図面を参照して説明する。参照する図面は、本発明が採用しうる技術的特徴を説明するために用いられるものであり、単なる説明例である。
【００２６】
図１および図２を参照して、本実施形態に係る通信システム１の全体構成について説明する。通信システム１は、通信機能を備えた複数の電子機器（内線電話２、ＩＰ電話３、携帯電話４、ＰＣ５、サーバ６、固定電話７）がネットワークを介して接続され、各電子機器間のデータ通信がルータ１０で制御される。内線電話２は、電話線によってルータ１０に接続される。ＩＰ電話３は、ＬＡＮによってルータ１０に接続される。携帯電話４は、無線ＬＡＮ３１（詳細には、Ｗｉ−Ｆｉ）によってルータ１０に接続される。ルータ１０は、外部のネットワークとのデータ通信を中継する装置であり、ＩＰ網３２および公衆電話交換回線網（ＰＳＴＮ）３３に接続される。ＩＰ網３２には、ＰＣ５およびサーバ６がＬＡＮによって接続される。ＰＳＴＮ３３には、固定電話７が電話線によって接続される。
【００２７】
つまり、通信システム１では、音声通話可能な端末装置である内線電話２、ＩＰ電話３、携帯電話４が、ルータ１０にローカル接続される。ルータ１０は、ローカル接続された端末装置と、外部のネットワークに接続された音声通話可能な端末装置（すなわち、固定電話７）との音声通話時に送受信される音声データを中継する。また、ルータ１０は、ローカル接続された端末装置と、外部のネットワークに接続された電子機器（すなわち、ＰＣ５、サーバ６）とで送受信される各種データ（音声データを含む。）を中継する。
【００２８】
図２を参照して、ルータ１０の電気的構成を説明する。ルータ１０は、ＣＰＵ１１、ＲＯＭ１２、ＲＡＭ１３、フラッシュメモリ１４、アナログ回線制御部１５、無線ＬＡＮ制御部１６、およびネットワーク制御部１７を備え、これらがシステムバスを介して接続されている。ＲＯＭ１２には、ＣＰＵ１１に中継処理（図４参照）および検索処理（図８参照）を実行させるプログラムが記憶されている。アナログ回線制御部１５は、アナログ回線経由の音声通話を制御するインタフェイスであり、内線電話２およびＰＳＴＮ３３に接続される。無線ＬＡＮ制御部１６は、無線ＬＡＮ経由でデータ通信（音声通信を含む。）を制御するインタフェイスであり、携帯電話４に接続される。ネットワーク制御部１７は、有線ＬＡＮ経由でデータ通信（音声通信を含む。）を制御するインタフェイスであり、ＩＰ電話３およびＩＰ網３２に接続される。
【００２９】
フラッシュメモリ１４には、ルータ１０によって中継された音声通話に関する各種情報を含む検索用データが記憶される。検索用データ（図１０参照）は、１回の電話で行われた音声通話ごとに、発信日時、開始時間、終了時間、通話時間、使用電話、件名、発信者、受信者、通話テキストなどのデータ項目を含む。使用電話は、音声通話の方式を示すデータ項目である。例えば、ＰＳＴＮ３３を経由する音声通話の使用電話は「アナログ」であり、ＩＰ網３２を経由する音声通話の使用電話は「ＩＰ」である。件名は、通話データにおいて最も出現回数の多い単語を示すデータ項目である。通話テキストは、通話データを文字情報にテキスト化したものである。
【００３０】
図３を参照して、サーバ６の電気的構成について説明する。サーバ６は、ＣＰＵ６１、ＲＯＭ６２、ＲＡＭ６３、ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）６４、ネットワーク制御部６５、および入出力部６６を備え、これらがシステムバスを介して接続されている。入出力部６６には、図示しないマウス、キーボード、ディスプレイなどが接続される。ネットワーク制御部６５は、ＩＰ網３２に接続される。ＨＤＤ６４には、ＣＰＵ６０に通話記録処理（図７参照）およびデータ提供処理（図９参照）を実行させるプログラムが記憶されている。また、ＨＤＤ６４には、検索用データおよび通話データが記憶される。通話データは、１回の電話で行われた音声通話を記録した音声データである。
【００３１】
図４〜図１１を参照して、通信システム１で音声通話時に実行される中継処理（特に、ルータ１０およびサーバ６でそれぞれ実行される処理）を説明する。以下の説明では、電話の発信元の端末装置を発呼側端末といい、電話の受信先の端末装置を被呼側端末という。
【００３２】
図４を参照して、ルータ１０の中継処理について説明する。この中継処理は、ＲＯＭ１２に記憶されているプログラムに基づいて、ルータ１０が電源オフとされるまで、ＣＰＵ１１によって継続して実行される。
【００３３】
ルータ１０の中継処理では、まず通話開始であるか否かが判断される（Ｓ１）。ステップＳ１では、発呼側端末から電話接続を要求する発呼信号を受信した場合に、通話開始であると判断される（Ｓ１：ＹＥＳ）。この場合、ステップＳ１で受信された発呼信号が示す音声通話の種別に基づいて、緊急電話であるか否かが判断される（Ｓ３）。緊急電話は、あらかじめ定められた緊急連絡先（例えば、警察、消防、病院など）との間で行われる音声通話である。本実施形態では、フラッシュメモリ１４に緊急連絡先の電話番号が登録されたアドレステーブルが記録されている。ステップＳ３では、発呼信号が接続先として要求する電話番号がアドレステーブルに登録されている場合、発呼信号が示す音声通話の種別が緊急電話であると判断される。緊急電話では、サーバ６がダウンしていても通話できるように、サーバ６を経由せずに直接通話がなされるが、詳細は後述する。
【００３４】
緊急電話でない（つまり、通常電話である）と判断された場合（Ｓ３：ＮＯ）、後述の通常通話処理が実行される（Ｓ５）。緊急電話であると判断された場合（Ｓ３：ＹＥＳ）、後述の緊急通話処理が実行される（Ｓ７）。ステップＳ５またはステップＳ７の実行後、つまり通常電話または緊急電話の終了後に、後述の検索用データがサーバ６から受信されて（Ｓ９）、フラッシュメモリ１４に保存される（Ｓ１１）。ステップＳ１１の実行後、または通話開始でない場合（Ｓ１：ＮＯ）、処理はステップＳ１に戻る。
【００３５】
図５を参照して、通常通話処理（Ｓ５）について説明する。通常通話処理では、まず通話開始がサーバ６に通知される（Ｓ２１）。通話開始の通知は、通常電話の開始を指示する信号であり、通常電話時に実行される通信方式（例えば、アナログ、ＩＰなど）を示すデータを含む。ステップＳ２１の実行後、アナログ音声が発呼側端末から受信されて（Ｓ２３）、デジタル変換される（Ｓ２５）。ステップＳ２５で変換されたデータ（デジタル音声）が、サーバ６に送信される（Ｓ２７）。その後、デジタル音声がサーバ６から受信されて（Ｓ２９）、アナログ変換される（Ｓ３１）。ステップＳ３１で変換されたデータ（アナログ音声）が、被呼側端末に送信される（Ｓ３３）。
【００３６】
つまり、ステップＳ２３〜Ｓ３３では、発呼側端末のマイク（図示外）で取得されたユーザの声等（つまり、アナログ音声）が、デジタル音声に変換されてサーバ６に転送される。その後、サーバ６から返信されたデジタル音声が、アナログ音声に変換されて被呼側端末に転送される。被呼側端末では、ルータ１０から受信したアナログ音声（発呼側端末のユーザの声等）が、スピーカー（図示外）から出力される。
【００３７】
ステップＳ３３の実行後、アナログ音声が被呼側端末から受信されて（Ｓ３５）、公知の手法によってデジタル変換される（Ｓ３７）。ステップＳ３７で変換されたデータ（デジタル音声）が、サーバ６に送信される（Ｓ３９）。その後、デジタル音声がサーバ６から受信されて（Ｓ４１）、公知の手法によってアナログ変換される（Ｓ４３）。ステップＳ４３で変換されたデータ（アナログ音声）が、発呼側端末に送信される（Ｓ４５）。
【００３８】
つまり、ステップＳ３５〜Ｓ４５では、被呼側端末のマイク（図示外）で取得されたユーザの声等（つまり、アナログ音声）が、デジタル音声に変換されてサーバ６に転送される。その後、サーバ６から返信されたデジタル音声が、アナログ音声に変換されて発呼側端末に転送される。発呼側端末では、ルータ１０から受信したアナログ音声（被呼側端末のユーザの声等）が、スピーカー（図示外）から出力される。
【００３９】
ステップＳ４５の実行後、通話終了か否かが判定される（Ｓ４７）。通話が終了していない場合（Ｓ４７：ＮＯ）、処理はステップＳ２３に戻る。これにより、音声通話の継続中は、ステップＳ２３〜Ｓ４５が繰り返し実行される。通話が終了した場合（Ｓ４７：ＹＥＳ）、通話終了がサーバ６に通知される（Ｓ４９）。通話終了の通知は、通常電話の終了を指示する信号である。ステップＳ４９の実行後、処理は中継処理（図４）に戻る。
【００４０】
図６を参照して、緊急通話処理（Ｓ７）について説明する。緊急通話処理では、まずアナログ音声が発呼側端末から受信されて（Ｓ５１）、デジタル変換される（Ｓ５３）。ステップＳ５３で変換されたデータ（デジタル音声）が、フラッシュメモリ１４に保存される（Ｓ５５）。ステップＳ５１で取得されたアナログ音声が、被呼側端末に送信される（Ｓ３７）。つまり、ステップＳ５１〜Ｓ５７では、発呼側端末のマイク（図示外）で取得されたユーザの声等（つまり、アナログ音声）が、デジタル音声に変換されてフラッシュメモリ１４に保存される一方、変換前のアナログ音声が被呼側端末に転送される。被呼側端末では、ルータ１０から受信したアナログ音声（発呼側端末のユーザの声等）が、スピーカー（図示外）から出力される。
【００４１】
ステップＳ５７の実行後、アナログ音声が被呼側端末から受信されて（Ｓ５９）、デジタル変換される（Ｓ６１）。ステップＳ６１で変換されたデータ（デジタル音声）が、フラッシュメモリ１４に保存される（Ｓ６３）。ステップＳ５９で取得されたアナログ音声が、発呼側端末に送信される（Ｓ６５）。つまり、ステップＳ５９〜Ｓ６５では、被呼側端末のマイク（図示外）で取得されたユーザの声等（つまり、アナログ音声）が、デジタル音声に変換されてフラッシュメモリ１４に保存される一方、変換前のアナログ音声が発呼側端末に転送される。発呼側端末では、ルータ１０から受信したアナログ音声（被呼側端末のユーザの声等）が、スピーカー（図示外）から出力される。
【００４２】
ステップＳ６５の実行後、通話終了か否かが判定される（Ｓ６７）。通話が終了していない場合（Ｓ６７：ＮＯ）、処理はステップＳ５１に戻る。これにより、音声通話の継続中は、ステップＳ５１〜Ｓ６５が繰り返し実行される。通話が終了した場合（Ｓ６７：ＹＥＳ）、緊急電話登録がサーバ６に通知される（Ｓ６９）。緊急電話登録の通知は、緊急電話が開始および終了（つまり、完了）したことを指示する信号であり、緊急電話時に実行される通信方式を示すデータを含む。さらに、緊急電話中にフラッシュメモリ１４に保存された複数のデジタル音声が一括送信される（Ｓ７１）。なお、ステップＳ７１で一括送信された複数のデジタル音声は、フラッシュメモリ１４から削除される。ステップＳ７１の実行後、処理は中継処理（図４）に戻る。
【００４３】
図７を参照して、サーバ６の通話記録処理について説明する。この通話記録処理は、ＨＤＤ６４に記憶されているプログラムに基づいて、サーバ６が電源オフとされるまで、ＣＰＵ６１によって継続して実行される。
【００４４】
サーバ６の通話記録処理では、まずルータ１０から通話開始の通知ありか否かが判断される（Ｓ２０１）。通話開始の通知がある場合（Ｓ２０１：ＹＥＳ）、通常電話が開始されたことを意味する。この場合、デジタル音声がルータ１０から受信されて（Ｓ２０３）、ＨＤＤ６４に保存される（Ｓ２０５）。さらに、ステップＳ２０３で受信されたデジタル音声が、ルータ１０に送信される（Ｓ２０７）。つまり、ステップＳ２０３〜Ｓ２０７では、通常電話中にルータ１０から転送されたデジタル音声が、ＨＤＤ６４に保存されたのち、ルータ１０に返送される。
【００４５】
ステップＳ２０７の実行後、通話終了の通知ありか否かが判断される（Ｓ２０９）。通話終了の通知がない場合（Ｓ２０９：ＹＥＳ）、通常電話が終了していないから、処理はステップＳ２０３に戻る。通話終了の通知がある場合（Ｓ２０９：ＹＥＳ）、通常電話が終了されたことを意味する。この場合、通常電話時にＨＤＤ６４に保存された複数のデジタル音声が合成されて、１つの通話データが生成される（Ｓ２１１）。なお、通話データの生成元であるデジタル音声は、ＨＤＤ６４から削除される。
【００４６】
一方、通話開始の通知がない場合（Ｓ２０１：ＮＯ）、ルータ１０から緊急電話登録の通知ありか否かが判断される（Ｓ２１３）。緊急電話登録の通知がある場合（Ｓ２１３：ＹＥＳ）、緊急電話が完了したことを意味する。この場合、複数のデジタル音声がルータ１０から一括受信されて（Ｓ２１５）、ＨＤＤ６４に保存される（Ｓ２１７）。ステップＳ２１７の実行後、先述と同様に通話データが生成される（Ｓ２１１）。
【００４７】
ステップＳ２１１の実行後、通話データの声紋認識およびテキスト化が実行される（Ｓ２１９）。声紋認識では、公知の声紋解析技術によって、通話データに含まれる声紋が認識される。テキスト化では、公知の音声認識技術によって、通話データに含まれる通話内容が文字情報に変換されて、通話テキストが生成される。ステップＳ２１１で生成された通話データの関連情報である検索用データが生成される（Ｓ２２１）。
【００４８】
具体的には、図１０に例示する検索用データ９０が生成される。図示しないが、検索用データ９０は、ステップＳ２１９で生成された通話テキストを含む。発信日時、開始時間、終了時間、通話記録は、検索用データ９０の生成元となるデジタル音声のタイムスタンプに基づいて設定される。使用電話は、通話開始の通知または緊急電話登録の通知が示す音声通話の方式が設定される。件名は、ステップＳ２１９で生成された通話テキストに基づいて最も出現回数の多い単語が設定される。発信者は、ステップＳ２１９で認識された声紋に基づいて特定された発呼側端末のユーザ名が設定される。受信者は、ステップＳ２１９で認識された声紋に基づいて特定された被呼側端末のユーザ名が設定される。
【００４９】
本実施形態では、声紋と名称（例えば、鈴木、山田等）との対応テーブルが、ＨＤＤ６４に登録されている。ステップＳ２１９で認識された声紋に対応する名称がＨＤＤ６４に登録されていれば、その登録された名称がユーザ名として設定される。ステップＳ２１９で認識された声紋に対応する名称がＨＤＤ６４に登録されていない場合や、声紋を正確に認識できなかった場合には、ユーザを特定するための識別名（例えば、Ａ、Ｂなど）が自動付与されて、ユーザ名として設定される。
【００５０】
ステップＳ２１１で生成された通話データと、ステップＳ２２１で生成された検索用データとが、ＨＤＤ６４に対応付けて保存される（Ｓ２２３）。さらに、検索用データがルータ１０に送信される（Ｓ２２５）。ステップＳ２２５の実行後、または緊急通話登録の通知がない場合（Ｓ２１３：ＮＯ）、処理はステップＳ２０１に戻る。
【００５１】
例えば、ユーザ「鈴木」が内線電話２を用いてユーザ「Ｚ」の固定電話７に電話した場合、ユーザ「Ｚ」が緊急連絡先でなければ、ルータ１０で通常通話処理が実行される（Ｓ１：ＹＥＳ、Ｓ３：ＹＥＳ、Ｓ５）。サーバ６では、内線電話２と固定電話７との通話音声に基づいて、通話データおよび検索用データが生成および保存される（Ｓ２０１：ＹＥＳ、Ｓ２０３〜Ｓ２０７、Ｓ２０９：ＹＥＳ、Ｓ２１１、Ｓ２１９〜Ｓ２２３）。また、ルータ１０にも、サーバ６で生成された検索用データが保存される（Ｓ２２５、Ｓ９、Ｓ１１）。
【００５２】
一方、ユーザ「Ｚ」が緊急連絡先であれば、ルータ１０で緊急通話処理が実行される（Ｓ１：ＹＥＳ、Ｓ３：ＮＯ、Ｓ７）。この場合も、サーバ６では、内線電話２と固定電話７との通話音声に基づいて、通話データおよび検索用データが生成および保存される（Ｓ２０１：ＮＯ、Ｓ２１３：ＹＥＳ、Ｓ２１５〜Ｓ２２３）。また、ルータ１０にも、サーバ６で生成された検索用データが保存される（Ｓ２２５、Ｓ９、Ｓ１１）。
【００５３】
図８を参照して、ルータ１０の検索処理について説明する。この検索処理は、ＲＯＭ１２に記憶されているプログラムに基づいて、ルータ１０が電源オフとされるまで、ＣＰＵ１１によって継続して実行される。
【００５４】
ルータ１０の検索処理では、まず検索開始か否かが判断される（Ｓ８１）。本実施形態では、ユーザが検索時に使用する端末装置（以下、検索端末）で、通話データを検索するためのアプリケーション（以下、検索ソフト）が起動されると、起動された検索ソフトがルータ１０にアクセス要求を発する。このアクセス要求を受信した場合、検索開始であると判断される（Ｓ８１：ＹＥＳ）。この場合、ルータ１０に保存されている検索用データの更新確認が、サーバ６に送信される（Ｓ８３）。更新確認は、検索用データが最新のものに更新されているか否かを確認することを指示する信号であり、サーバ６から最後に受信した検索用データの生成日時（最新更新日時）を含む。
【００５５】
ステップＳ８３の実行後、更新データをサーバ６から受信したか否かが判断される（Ｓ８５）。更新データは、フラッシュメモリ１４に保存されている検索用データを更新するためのデータである。更新データを受信した場合（Ｓ８５：ＹＥＳ）、フラッシュメモリ１４に保存されている検索用データが、ステップＳ８５で受信された更新データに基づいて更新される（Ｓ８７）。ステップＳ８７の実行後、または更新データを受信しなかった場合（Ｓ８５：ＮＯ）、検索端末の検索ソフトに検索画面を表示させる（Ｓ８９）。具体的には、フラッシュメモリ１４に保存されている検索用データが読み出されて、検索端末に送信される。検索端末では、受信された検索用データを含む検索画面（図１０参照）が検索ソフトによって生成されて、ディスプレイ（図示外）に表示される。
【００５６】
図１０に例示する検索画面は、ルータ１０から受信した複数の検索用データ９０を含む音声受信トレイ１００である。音声受信トレイ１００は、複数の検索用データ９０が選択可能に一覧表示されるデータ表示部１０１と、複数の検索用データ９０を対象にキーワード検索を行うための検索欄１０２と、データ表示領域部１０１で選択された検索用データ９０のテキストを表示する通話内容表示部１０３とを含む。さらに、通話内容表示部１０３には、データ表示領域部１０１で選択された検索用データ９０に対応する通話データの音声再生を指示するための音声再生ボタン１０４が設けられている。
【００５７】
ステップＳ８９の実行後、検索要求ありか否かが判断される（Ｓ９１）。具体的には、検索端末において、音声受信トレイ１００の検索欄１０２に検索キーが入力された場合、検索ソフトは検索キーを含む検索要求をルータ１０に送信する。ルータ１０は、検索端末から検索要求を受信した場合（Ｓ９１：ＹＥＳ）、検索要求に応じた検索処理を実行する（Ｓ９３）。すなわち、フラッシュメモリ１４に保存されている検索用データの通話テキストを対象に、検索要求に含まれる検索キーと一致する単語を含む通話テキストが検索される。検索端末の検索ソフトに、ステップＳ９３の検索結果を表示させる（Ｓ９５）。
【００５８】
図１０に示す例において、検索欄１０２に検索キー「仕事」が入力された場合、ルータ１０では検索キー「仕事」を含む通話テキストが、フラッシュメモリ１４の検索用データ９０から検索され、ヒットした検索用データ９０が検索端末に送信される。その結果、検索端末では、受信された検索用データを含む検索画面（図１１参照）が検索ソフトによって生成されて、ディスプレイ（図示外）に表示される。図１１では、検索画面として、検索キー「仕事」に２件の検索用データがヒットしたことを示す音声受信トレイ１００が表示されている。
【００５９】
ステップＳ９５の実行後、または検索要求がない場合（Ｓ９１：ＮＯ）、音声要求ありか否かが判断される（Ｓ９７）。具体的には、検索端末において、音声受信トレイ１００の音声再生ボタン１０４がクリックされた場合、検索ソフトは音声要求をルータ１０に送信する。音声要求は、検索画面で選択されている検索用データに対応する通話データを要求する信号である。検索端末から音声要求を受信した場合（Ｓ９７：ＹＥＳ）、音声検索指示がサーバ６に送信される（Ｓ９９）。音声検索指示は、音声要求によって要求された通話データの検索を指示する信号である。
【００６０】
ステップＳ９９の実行後、通話データがサーバ６から受信される（Ｓ１０１）。検索端末の検索ソフトに、ステップＳ１０１で受信された通話データを音声再生させる（Ｓ１０３）。具体的には、ステップＳ１０１で受信された通話データが検索端末に転送される。検索端末では、受信された通話データが、検索ソフトによってスピーカー（図示外）から音声出力される。
【００６１】
ステップＳ１０３の実行後、または音声要求がない場合（Ｓ９１：ＮＯ）、検索終了か否かが判断される（Ｓ１０５）。本実施形態では、検索端末で検索ソフトが動作終了されると、検索ソフトが動作終了時にルータ１０に終了通知を発する。この終了通知を受信した場合、検索終了であると判断される（Ｓ１０５：ＹＥＳ）。この場合、処理はステップＳ８１に戻る。検索終了でない場合（Ｓ１０５：ＮＯ）、処理はステップＳ８９に戻る。
【００６２】
図９を参照して、サーバ６のデータ提供処理について説明する。この検索処理は、ＲＯＭ１２に記憶されているプログラムに基づいて、ルータ１０が電源オフとされるまで、ＣＰＵ１１によって継続して実行される。
【００６３】
サーバ６のデータ提供処理では、まず更新確認をルータ１０から受信したか否かが判断される（Ｓ２３１）。更新確認が受信された場合（Ｓ２３１：ＹＥＳ）、更新確認に含まれる最新更新日時が、ＨＤＤ６４に保存されている最新の検索用データの生成日時（最新更新日時）と照合される（Ｓ２３３）。その照合結果に基づいて、最新更新日時が一致するか否かが判断される（Ｓ２３５）。最新更新日時が一致しない場合（Ｓ２３５：ＮＯ）、ルータ１０に保存されている検索用データが、ＨＤＤ６４に保存されている検索用データと一致するように、不足分の検索用データ（更新データ）がルータ１０に転送される（Ｓ２３７）。
【００６４】
ステップＳ２３７の実行後、音声検索指示をルータ１０から受信したか否かが判断される（Ｓ２３９）。更新確認を受信していない場合（Ｓ２３１：ＮＯ）、または最新更新日時が一致した場合も（Ｓ２３５：ＹＥＳ）、音声検索指示を受信したか否かが判断される（Ｓ２３９）。音声検索指示が受信された場合（Ｓ２３９：ＹＥＳ）、音声検索指示が指示する通話データが、ＨＤＤ６４から検索される（Ｓ２４１）。ステップＳ２４１でヒットした通話データが、ルータ１０に送信される（Ｓ２４３）。ステップＳ２４３の実行後、または音声検索指示を受信していない場合（Ｓ２３９：ＮＯ）、処理はステップＳ２３１に戻る。
【００６５】
例えば、ユーザがＰＣ５で検索ソフトを起動した場合、ＰＣ５のディスプレイ（図示外）に音声受信トレイ１００（図１０参照）が表示される（Ｓ８１：ＹＥＳ、Ｓ８３〜Ｓ８９）。このとき、ルータ１０に保存されている検索用データ９０が最新のものでなければ、サーバ６とのデータ通信によってルータ１０の検索用データ９０が更新される（Ｓ８５：ＹＥＳ、Ｓ８７、Ｓ２３１：ＹＥＳ、Ｓ２３３、Ｓ２３５：ＹＥＳ、Ｓ２３７）。先述したように、ユーザが音声受信トレイ１００を操作することで、通話データの検索および再生が実行される（Ｓ９１〜Ｓ１０３、Ｓ２３９〜Ｓ２４３）。
【００６６】
以上説明したように、本実施形態によれば、音声通話可能な端末装置（例えば、内線電話２）と、ＩＰ網３２またはＰＳＴＮ３３に接続された他の端末装置（例えば、固定電話７）との間で、ルータ１０が音声データを中継する。サーバ６は、ルータ１０で中継される音声データに基づいて、通話データおよび検索用データを生成する。通話データはＨＤＤ６４に保存され、検索用データはフラッシュメモリ１４およびＨＤＤ６４に保存される。したがって、ユーザは検索キーに基づいて、フラッシュメモリ１４またはＨＤＤ６４から対応する検索用データを検索でき、さらにＨＤＤ６４から対応する通話データを検索できる。つまり、既存の端末装置（例えば、内線電話２や固定電話７など）を使用した音声通話時に発生する音声データを検索することができる。
【００６７】
また、ルータ１０は、検索端末（例えば、ＰＣ５）から送信された検索要求に含まれる検索キーに対応する検索用データをフラッシュメモリ１４から抽出して、検索端末に送信する。ルータ１０は、検索端末（例えば、ＰＣ５）から送信された音声要求に対応する通話データを、サーバ６によってＨＤＤ６４から抽出させて、検索端末に送信する。したがって、ユーザは検索端末を使用して、通話データおよび検索用データを取得することができる。
【００６８】
また、ルータ１０は、アナログ回線で行われる音声通話で中継されるアナログ音声をデジタル音声に変換して、サーバ６によってＨＤＤ６４に保存させる。したがって、アナログ回線を使用した音声通話時に発生する音声データを検索することができる。
【００６９】
また、ルータ１０は、音声通話の種別が通常電話である場合、発呼側端末から受信した音声データを、サーバ６に転送してから被呼側端末に送信する。音声通話の種別が緊急電話である場合、発呼側端末から受信した音声データを、ルータ１０で一時的に記憶して、通話終了後に被呼側端末に一括送信する。したがって、通常電話時には音声データをリアルタイムにサーバ６に記録できる一方、緊急電話時には音声データの記録に起因する通話遅延を抑制することができる。
【００７０】
また、検索用データはデータ量が小さいため、ルータ１０（詳細には、フラッシュメモリ１４）に保存するようにした。これにより、検索用データの検索時には、サーバ６に問い合わせることなく、検索用データの検索結果を迅速に提供することができる。一方、通話データはデータ量が大きいため、サーバ６（詳細には、ＨＤＤ６４）に保存するようにした。これにより、ルータ１０のハードウエア資源に与える負担を小さくしつつ、通話データを必要なときだけ検索端末に提供することができる。さらに、サーバ６（詳細には、ＨＤＤ６４）に検索用データを保存したことで、必要に応じてルータ１０に保存されている検索用データを更新することができる。
【００７１】
上記実施形態において、通信システム１が本発明の「中継システム」に相当する。ステップＳ５、Ｓ７を実行するＣＰＵ１１が、本発明の「音声中継手段」に相当する。フラッシュメモリ１４が、本発明の「第一記憶装置」に相当する。ステップＳ２０５、Ｓ２１７を実行するＣＰＵ６１が、本発明の「第一記録手段」に相当する。ステップＳ２１９〜Ｓ２２１を実行するＣＰＵ６１が、本発明の「データ生成手段」に相当する。ＨＤＤ６４が、本発明の「第二記憶装置」に相当する。ステップＳ２２３を実行するＣＰＵ６１が、本発明の「第二記録手段」に相当する。
【００７２】
ステップＳ９３を実行するＣＰＵ１１が、本発明の「第一データ抽出手段」に相当する。ステップＳ９５を実行するＣＰＵ１１が、本発明の「第一データ送信手段」に相当する。ステップＳ９９を実行するＣＰＵ１１、およびステップＳ２４１を実行するＣＰＵ６１が、本発明の「第二データ抽出手段」に相当する。ステップＳ１０１〜Ｓ１０３を実行するＣＰＵ１１、およびステップＳ２４３を実行するＣＰＵ６１が、本発明の「第二データ送信手段」に相当する。ステップＳ２５、Ｓ３７、Ｓ５３、Ｓ６１を実行するＣＰＵ１１が、本発明の「データ変換手段」に相当する。ルータ１０が、本発明の「中継装置」に相当する。ステップＳ３を実行するＣＰＵ１１が、本発明の「種別特定手段」に相当する。ステップＳ５を実行するＣＰＵ１１が、本発明の「通常中継手段」に相当する。ステップＳ７を実行するＣＰＵ１１が、本発明の「緊急中継手段」に相当する。ステップＳ９９〜Ｓ１０１を実行するＣＰＵ１１が、本発明の「データ取得手段」に相当する。
【００７３】
ステップＳ５、Ｓ７が、本発明の「音声中継ステップ」に相当する。ステップＳ５が、本発明の「通常中継ステップ」に相当する。ステップＳ２０５、Ｓ２１７が、本発明の「第一記録ステップ」に相当する。ステップＳ２１９〜Ｓ２２１が、本発明の「データ生成ステップ」に相当する。ステップＳ２２３が、本発明の「第二記録ステップ」に相当する。
【００７４】
なお、本発明は上記実施形態に限定されるものではなく、発明の要旨を変更しない範囲での変更が可能である。ルータ１０およびサーバ６で実行される各処理の一部は、他の装置において実行されてもよい。具体的には、ルータ１０で実行される中継処理（図４参照）または検索処理（図８参照）のうち、通話音声の中継以外の処理の一部または全部を、ルータ１０以外の装置上で実行してもよい。サーバ６で実行される通話記録処理（図７参照）またはデータ提供処理（図９参照）の一部または全部を、サーバ６以外の装置上で実行してもよい。さらに、ルータ１０は、協働して動作する複数の装置から構成されてもよい。
【００７５】
例えば、上記実施形態では、検索用データおよび通話データがサーバ６で生成されているが、ルータ１０で検索用データおよび通話データの少なくとも一方が生成されてもよい。この場合、緊急電話時には、ルータ１０で検索用データおよび通話データが生成されて、フラッシュメモリ１４に検索用データが保存されるとともに、サーバ６に検索用データおよび通話データが転送されて、ＨＤＤ６４に保存されるようにしてもよい。また、ルータ１０がサーバ６の機能を備えることで、ルータ１０にて通話記録処理（図７参照）およびデータ提供処理（図９参照）に相当する処理が実行されてもよい。
【００７６】
また、サーバ６で生成された通話データが、検索用データと同様に、ルータ１０に保存されるようにしてもよい。ルータ１０が検索用データを保存するための記憶装置（フラッシュメモリ１４）は、ルータ１０が保持していなくてもよく、ネットワークに接続された外部の記憶装置であってもよい。サーバ６が検索用データおよび通話データを保存するための記憶装置（ＨＤＤ６４）は、サーバ６が保持していなくてもよく、ネットワークに接続された外部の記憶装置であってもよい。
【符号の説明】
【００７７】
１    通信システム
２    内線電話
３    ＩＰ電話
４    携帯電話
５    ＰＣ
６    サーバ
７    固定電話
１０    ルータ
１１    ＣＰＵ
１２    ＲＯＭ
１３    ＲＡＭ
１４    フラッシュメモリ
１５    アナログ回線制御部
１６    無線ＬＡＮ制御部
１７    ネットワーク制御部
３２    ＩＰ網
３３    ＰＳＴＮ
６１    ＣＰＵ
６２    ＲＯＭ
６３    ＲＡＭ
６４    ＨＤＤ
【図１】
2012160805.tif 000003
【図２】
2012160805.tif 000004
【図３】
2012160805.tif 000005
【図４】
2012160805.tif 000006
【図５】
2012160805.tif 000007
【図６】
2012160805.tif 000008
【図７】
2012160805.tif 000009
【図８】
2012160805.tif 000010
【図９】
2012160805.tif 000011
【図１０】
2012160805.tif 000012
【図１１】
2012160805.tif 000013