(57)【要約】【課題】  店舗側から利用客の端末に対して、店内の画像や映像をリアルタイムに配信する。【解決手段】  本発明は、ユーザ端末から店舗端末に接続される電話機に発呼し、電話に応答した店舗の店舗端末は、店舗のオペレータにより画像または映像の送信指示が入力されると、カメラに対して撮影を指示し、該カメラから取得した画像または映像を、該ユーザ端末に送信し、店舗端末から送信された画像または映像を表示する。店舗端末は、ユーザ端末に画像または映像を送信する際に、カメラから取得した画像または映像に対して、店舗内の利用客のプライバシを保護するための加工を行う。【選択図】  図３
2012105017.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザ端末と、該ユーザ端末とネットワークを介して接続され、該ユーザ端末からの要求に基づいて店舗の状況を撮影した画像または映像を該ユーザ端末にリ提供する店舗端末と、該店舗端末に接続される電話機と、カメラから構成される店内紹介サービスシステムであって、
前記ユーザ端末は、
前記店舗端末に接続される前記電話機に発呼する手段と、
前記店舗端末から送信された画像または映像を表示する手段と、
を有し、
前記店舗端末は、
前記ユーザ端末と接続し、該ユーザ端末のユーザとの通話による該ユーザからの要求に基づいて、店舗のオペレータにより画像または映像の送信指示が入力されると、前記カメラに対して撮影を指示し、該カメラから取得した画像または映像を、該ユーザ端末に送信する画像送信手段を有する
ことを特徴とする店内紹介サービスシステム。
【請求項２】
前記店舗端末の画像送信手段は、
前記カメラから取得した画像または映像に対して、店舗内の利用客のプライバシを保護するための加工を行うプライバシ加工を行う第１のプライバシ加工手段を含む
請求項１記載の店内紹介サービスシステム。
【請求項３】
前記店舗端末の画像送信手段は、
前記第１のプライバシ加工手段を行っていた場合に、前記ユーザ端末からプライバシ処理を外す要求を受信し、かつ、店舗のオペレータによりプライバシ加工中止の許可が入力された場合は、該プライバシ加工を中止する手段を含む
請求項２記載の店内紹介サービスシステム。
【請求項４】
前記店舗端末に接続される前記カメラは、
撮影した画像または映像に対して、店舗内の利用客のプライバシを保護するための加工を行うプライバシ加工を行う第２のプライバシ加工手段を含む
請求項１記載の店内紹介サービスシステム。
【請求項５】
前記カメラは、
前記第２のプライバシ加工手段を行っていた場合に、前記ユーザ端末からプライバシ処理を外す要求を受信し、かつ、店舗のオペレータによりプライバシ加工中止の許可が入力された場合は、該第２のプライバシ加工を中止する手段を含む
請求項４記載の店内紹介サービスシステム。
【請求項６】
ユーザ端末と、メディア処理サーバと、該ユーザ端末と該メディア処理サーバとネットワークを介して接続され、該ユーザ端末からの要求に基づいて店舗の状況を撮影した画像または映像を該メディア処理サーバに送信する店舗端末と、該店舗端末に接続される電話機と、カメラから構成される店内紹介サービスシステムであって、
前記ユーザ端末は、
前記メディア処理サーバを介して店舗端末に接続される前記電話機に発呼する手段と、
前記メディア処理サーバから送信された画像または映像を表示する手段と、
を有し、
前記店舗端末は、
前記メディア処理サーバを介して前記ユーザ端末からメッセージを取得すると、前記電話機に発呼する発呼手段と、
前記電話機で通話している店舗のオペレータにより画像または映像の送信指示が入力されると、前記カメラに対して撮影を指示すると共に、撮影した画像または映像を該メディア処理サーバに送信するよう指示するカメラ制御手段と、
を有し、
前記メディア処理サーバは、
前記ユーザ端末から要求メッセージを取得して、前記店舗端末に転送する手段と、
前記カメラから画像または映像を受信して、前記ユーザ端末に送信する画像送信手段と、を有する
ことを特徴とする店内紹介サービスシステム。
【請求項７】
前記メディア処理サーバの画像送信手段は、
前記カメラから取得した画像または映像に対して、店舗内の利用客のプライバシを保護するための加工を行うプライバシ加工を行う第３のプライバシ加工手段を含む
請求項６記載の店内紹介サービスシステム。
【請求項８】
前記メディア処理サーバの画像送信手段は、
前記第３のプライバシ加工手段を行っていた場合に、前記ユーザ端末からプライバシ処理を外す要求を受信し、かつ、店舗のオペレータによりプライバシ加工中止の許可が入力された場合は、該プライバシ加工を中止する手段を含む
請求項７記載の店内紹介サービスシステム。
【請求項９】
ユーザ端末と、該ユーザ端末とネットワークを介して接続され、該ユーザ端末からの要求に基づいて店舗の状況を撮影した画像または映像を該ユーザ端末に提供する店舗端末と、該店舗端末に接続される電話機と、カメラから構成される店内紹介サービスシステムにおける店舗端末であって、
前記ユーザ端末と接続され、該ユーザ端末のユーザとの通話による該ユーザからの要求に基づいて、店舗のオペレータにより画像または映像の送信指示が入力されると、前記カメラに対して撮影を指示し、該カメラから取得した画像または映像を、該ユーザ端末に送信する画像送信手段を有し、
前記画像送信手段は、
前記カメラから取得した画像または映像に対して、店舗内の利用客のプライバシを保護するための加工を行うプライバシ加工を行う第１のプライバシ加工手段を含む
ことを特徴とする店舗端末。
【請求項１０】
前記画像送信手段は、
前記第１のプライバシ加工手段を行っていた場合に、前記ユーザ端末からプライバシ処理を外す要求を受信し、かつ、店舗のオペレータによりプライバシ加工中止の許可が入力された場合は、該プライバシ加工を中止する手段を含む
請求項９記載の店舗端末。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、店内紹介サービスシステム及び店舗端末に係り、特に、店内の画像や映像を通話相手に送信して紹介するための店内紹介サービスシステム及び店舗端末に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、飲食店などを利用しようとする利用客は、利用しようとする店舗が自らの要求条件を満たしているかどうかを確認するために、店内の状態、例えば、座席の広さ、雰囲気、明るさ、客層といった情報を入手しようと試みることがある。このような場合、従来は店舗に電話をかけることで、店員から店内の情報を聴取することで判断していた。しかしながら、店舗内の状態、例えば、座席空間の広さ、店内の明るさや雰囲気、利用客の多寡などの情報は、店員から口頭で伝えられる情報に頼る他なく、それらの情報が正確に把握できないまま店舗に出向いた後に、期待していた店舗の様態と異なっていたことが発覚した、といった不便が生じることがあった。
【０００３】
従来、このように電話では伝えきれない店舗の雰囲気などの確認は、店舗がインターネット上に公開する画像や映像を、利用客がパーソナルコンピュータなどから閲覧することで行っていた。例えば、店舗内の画像や映像を、店内の人物のプライバシ保護に配慮した上で、インターネット上に公開することを可能にする技術がある（例えば、特許文献1参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００４−２０８２１４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、上記の特許文献1の技術では、店舗が公開する画像や映像を、インターネット上のWebサーバにアクセスして視聴しなければならないため、外出中で携帯電話を用いる場合などにおいて、利用客と店舗側が会話しながら画像や映像を共有し、人数、座席や料理に関する希望等を相談しながら、併せて同時に店内の画像や映像を確認するということができないという課題があった。
【０００６】
店内の画像や映像を通話相手に送信するには、例えば、カメラを具備する携帯電話などを利用する必要があるが、通常店舗に供える電話機や番号とは異なる態様となってしまう。
【０００７】
また、店舗は店内のレイアウト等を変更した場合に、逐一画像や映像を再撮影してインターネット上に掲載し直す必要があった。
【０００８】
利用客としては、Webサーバへアクセスして画像や映像を確認する手順と、店舗へ電話をかけて店員と相談する手順が別々であるよりは、一度電話をかけるだけで、詳細な相談と同時に店内の画像や映像を確認できる方が利便性が高い。
【０００９】
また、会話中に利用客と店員で同じ店内画像や映像を共有できた方が、テーブルや座席の配置やアレンジなどに関する相談や、予約する座席の同定がスムーズであり、利用客と店舗側の双方にとって利便性が高い。
【００１０】
本発明は、上記の点に鑑みなされたもので、利用客が店舗に電話をかけた際、店舗に配備された店舗端末が電話機及びカメラの間で制御を行うことで、電話を切ったり、携帯電話等のカメラを具備する電話機を新たに店舗の電話機として利用することなく、店舗側から利用客の端末に対して、店内の画像や映像をリアルタイムに配信することが可能な店内紹介サービスシステム及び店舗端末を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
上記の課題を解決するため、本発明（請求項１）は、ユーザ端末と、該ユーザ端末とネットワークを介して接続され、該ユーザ端末からの要求に基づいて店舗の状況を撮影した画像または映像を該ユーザ端末に提供する店舗端末と、該店舗端末に接続される電話機とカメラから構成される店内紹介サービスシステムであって、
前記ユーザ端末は、
前記店舗端末に接続される前記電話機に発呼する手段と、
前記店舗端末から送信された画像または映像を表示する手段と、
を有し、
前記店舗端末は、
前記ユーザ端末と接続され、該ユーザ端末のユーザとの通話による該ユーザからの要求に基づいて、店舗のオペレータにより画像または映像の送信指示が入力されると、前記カメラに対して撮影を指示し、該カメラから取得した画像または映像を、該ユーザ端末に送信する画像送信手段を有する．
また、本発明（請求項２）は、請求項１に記載の前記店舗端末の画像送信手段に、
前記カメラから取得した画像または映像に対して、店舗内の利用客のプライバシを保護するための加工を行うプライバシ加工を行う第１のプライバシ加工手段を含む。
【００１２】
また、本発明（請求項３）は、請求項２に記載の前記店舗端末の画像送信手段に、
前記第１のプライバシ加工手段を行っていた場合に、前記ユーザ端末からプライバシ処理を外す要求を受信し、かつ、店舗のオペレータによりプライバシ加工中止の許可が入力された場合は、該プライバシ加工を中止する手段を含む。
【００１３】
また、本発明（請求項４）は、請求項１に記載の前記店舗端末に接続される前記カメラに、
撮影した画像または映像に対して、店舗内の利用客のプライバシを保護するための加工を行うプライバシ加工を行う第２のプライバシ加工手段を含む。
【００１４】
また、本発明（請求項５）は、請求項４に記載の前記カメラに、
前記第２のプライバシ加工手段を行っていた場合に、前記ユーザ端末からプライバシ処理を外す要求を受信し、かつ、店舗のオペレータによりプライバシ加工中止の許可が入力された場合は、該第２のプライバシ加工を中止する手段を含む。
【００１５】
また、本発明（請求項６）は、ユーザ端末と、メディア処理サーバと、該ユーザ端末と該メディア処理サーバとネットワークを介して接続され、該ユーザ端末からの要求に基づいて店舗の状況を撮影した画像または映像を該メディア処理サーバに送信する店舗端末と、該店舗端末に接続される電話機と、カメラから構成される店内紹介サービスシステムであって、
前記ユーザ端末は、
前記メディア処理サーバを介して店舗端末に接続される前記電話機に発呼する手段と、
前記メディア処理サーバから送信された画像または映像を表示する手段と、
を有し、
前記店舗端末は、
前記メディア処理サーバを介して前記ユーザ端末からメッセージを取得すると、前記電話機に発呼する発呼手段と、
前記電話機で通話している店舗のオペレータにより画像または映像の送信指示が入力されると、前記カメラに対して撮影を指示すると共に、撮影した画像または映像を該メディア処理サーバに送信するよう指示するカメラ制御手段と、
を有し、
前記メディア処理サーバは、
前記ユーザ端末から要求メッセージを取得して、前記店舗端末に転送する手段と、
前記カメラから画像または映像を受信して、前記ユーザ端末に送信する画像送信手段と、を有する。
【００１６】
また、本発明（請求項７）は、請求項６に記載の前記メディア処理サーバの画像送信手段に、
前記カメラから取得した画像または映像に対して、店舗内の利用客のプライバシを保護するための加工を行うプライバシ加工を行う第３のプライバシ加工手段を含む。
【００１７】
また、本発明（請求項８）は、請求項７に記載の前記メディア処理サーバの画像送信手段に、
前記第３のプライバシ加工手段を行っていた場合に、前記ユーザ端末からプライバシ処理を外す要求を受信し、かつ、店舗のオペレータによりプライバシ加工中止の許可が入力された場合は、該プライバシ加工を中止する手段を含む。
【００１８】
また、本発明（請求項９）は、ユーザ端末と、該ユーザ端末とネットワークを介して接続され、該ユーザ端末からの要求に基づいて店舗の状況を撮影した画像または映像を該ユーザ端末に提供する店舗端末と、該店舗端末に接続される電話機と、カメラから構成される店内紹介サービスシステムにおける店舗端末であって、
前記ユーザ端末と接続され、該ユーザ端末のユーザとの通話による該ユーザからの要求に基づいて店舗のオペレータにより画像または映像の送信指示が入力されると、前記カメラに対して撮影を指示し、該カメラから取得した画像または映像を、該ユーザ端末に送信する画像送信手段を有し、
前記画像送信手段は、
前記カメラから取得した画像または映像に対して、店舗内の利用客のプライバシを保護するための加工を行うプライバシ加工を行う第１のプライバシ加工手段を含む。
【００１９】
また、本発明（請求項１０）は、請求項９に記載の前記画像送信手段に、
前記第１のプライバシ加工手段を行っていた場合に、前記ユーザ端末からプライバシ処理を外す要求を受信し、かつ、店舗のオペレータによりプライバシ加工中止の許可が入力された場合は、該プライバシ加工を中止する手段を含む。
【発明の効果】
【００２０】
上記にように、本発明は、利用客と店舗の通話中に、店内の画像や映像を同時に確認するための制御を行う店舗端末を設けることで、店舗にとって従来の電話機を利用したまま、通話と画像や映像確認を合せた確実かつスムーズな交渉を実現することができる。
【００２１】
また、映像のリアルタイム処理の仕組みを設けた上、更に処理の中断も制御可能とすることで、店内の人物のプライバシ保護だけでなく、プライバシ保護が不要あるいは適切でない場面にも利用可能なものとした。
【００２２】
これにより、利用客は店舗に電話をする手順だけで、店内の画像や映像を確認することができるようになり、手順が簡略化する。また、会話中に利用客と店員で同じ店内画像や映像を共有できるようになり、テーブルや座席の配置やアレンジなどに関する相談や、予約する座席の同定がスムーズになる。
【００２３】
加えて、プライバシ保護処理の中止の制御が可能となることで、例えば、店舗やオーナーの経営層、警察等に限られた者に対してのみプライバシ保護を行わない実際の画像や映像を共有する、といった利用方法が可能になり、単に利用客へ店内映像を紹介するだけでなく、店員の勤務態度の観測、店内における犯罪行為の防止等、店舗の経営管理や運営及び公共安全等にも容易に適用することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００２４】
【図１】本発明の一実施の形態におけるシステム構成図である。
【図２】本発明の一実施の形態における各端末・サーバの基本的な構成図である。
【図３】本発明の第１の実施の形態における通話・映像共有実行手順を示す図（映像処理を端末側で行う場合の例）である。
【図４】本発明の第１の実施の形態における通話・映像共有処理のシーケンスチャート（SIPの場合、端末側映像処理の場合の例）である。
【図５】本発明の第１の実施の形態におけるSIPメッセージに設定される情報の例である。
【図６】本発明の第１の実施の形態におけるINVITEメッセージ例（ユーザ端末→第２のネットワーク）である。
【図７】本発明の第１の実施の形態における電話機がIP電話である場合の通話・映像共有シーケンス（SIPの場合、端末側映像処理の場合の例）である。
【図８】本発明の第１の実施の形態におけるre-INVITEメッセージ例（店舗端末→第１のネットワーク）である。
【図９】本発明の第１の実施の形態におけるプライバシ処理を外す動作のシーケンスチャート（SIPの場合、端末側映像処理の場合の例）である。
【図１０】本発明の第２の実施の形態における通話・映像共有手順を示す図である。
【図１１】本発明の第２の実施の形態における通話・映像共有処理のシーケンスチャート（SIPの場合、ネットワーク側映像処理の場合の例）である。
【図１２】本発明の第２の実施の形態における通話・映像共有処理のシーケンスチャート（IP電話の場合、ネットワーク側映像処理の場合の例）である。
【図１３】本発明の第２の実施の形態における電話機がIP電話の場合のINVITEメッセージ例（店舗端末→電話）である。
【図１４】本発明の第２の実施の形態におけるプライバシ処理を外すシーケンスチャート（SIPの場合、ネットワーク側映像処理の場合の例）である。
【発明を実施するための形態】
【００２５】
以下図面と共に、本発明の実施の形態を説明する。
【００２６】
図１は、本発明の一実施の形態におけるシステム構成を示す。
【００２７】
同図に示すシステムは、メディア処理サーバ１、店舗端末２、電話機３、カメラ４、ユーザ端末５、第1のネットワーク６、第２のネットワーク７から構成される。同図に示すシステムでは、メディア処理サーバ１、店舗端末２が第1のネットワーク６に接続され、ユーザ端末５は第２のネットワーク７に相互に接続されている。また、第1のネットワーク６と第２のネットワーク７は接続されている。
【００２８】
第1のネットワーク６は、店舗端末２とメディア処理サーバ１を接続し、ユーザ端末5との間の通信を可能にするネットワークであり、例えば、IMS(IP Multimedia Subsystem)などを想定している。
【００２９】
第２のネットワーク７は、インターネットや携帯電話網などであり、第1のネットワーク６以外に利用客が使用するネットワークである。
【００３０】
上記の、店舗端末２、ユーザ端末５、メディア処理サーバ１は、基本的に図２に示すようなハードウェア構成を有するものとする。図２に示す構成は、ＣＰＵ１１、プログラムメモリ１２、データメモリ１３、通信インタフェース１４からなる。
【００３１】
店舗端末２は、第1のネットワーク６に接続される端末であり、ホームゲートウェイ、パーソナルコンピュータ、あるいは、専用の端末を想定している。当該店舗端末２は、電話機３やカメラ４と通信インタフェース１４を介して接続し、ＣＰＵ１１が予めプログラムメモリ１２に格納されたプログラムにより、ユーザ端末５との間の通話に関する呼制御、及び店員からの映像送信指示に基づく映像送信のための呼制御、カメラ制御等を行う。
【００３２】
店舗端末２に接続される電話機３は、ユーザからの問い合わせや予約等を受け付けるために店舗に設置される電話機であり、基本的には店舗端末２に接続される通常の電話機を想定しているが、店舗端末内にソフトウェアとして具備されてもよく、店舗端末として一体であってもよい。また、ＩＰ電話機を含む。また、店舗端末２との接続については、有線接続であっても、無線接続であっても構わない。
【００３３】
店舗端末２に接続されるカメラ４は、店内の画像や映像を撮影するカメラであり、複数接続されていてもよい。
【００３４】
ユーザ端末５は、検索サービスを利用する店舗の利用客が使用する端末であり、通信インタフェース１４を介して第２のネットワーク７に接続されている。なお、第1のネットワーク６に接続されていてもよい。ユーザ端末５は、ＣＰＵ１１がプログラムメモリ１２に格納されているプログラムにより店舗端末２やメディア処理サーバ１に対して、通話や要求を送信し、取得した画像や映像をデータメモリ１３に格納する。
【００３５】
メディア処理サーバ１は、第１のネットワーク６、第２のネットワーク７に通信インタフェース１４を介して接続されている。当該メディア処理サーバ１は、画像や映像のプライバシ加工処理を端末側ではなく、ネットワーク側で行う場合に必要となるサーバであり、例えば、MRF(Multimedia Resource Function)を想定している。
【００３６】
以下では、映像処理は店舗端末２で行う場合（第1の実施の形態）と、メディア処理サーバ１で行う場合（第２の実施の形態）について説明する。
【００３７】
［第1の実施の形態］
まず、本実施の形態では、映像処理を店舗端末２で行う場合について説明する。
【００３８】
図３は、本発明の第1の実施の形態における通話・映像共有実行手順を示し、図４は、本発明の第1の実施の形態における通話・映像共有処理のシーケンスチャートである。
【００３９】
以下では、ネットワークとしてSIP(Session Initiation Protocol）網を、ユーザ端末５及び店舗端末２が呼制御プロトコルとして用いるSIPを利用する場合を前提に例示する。ここでは、SIPメッセージ例に現れる設定情報は図５に示すような意味を持つものとする。
【００４０】
ステップ１００）ユーザは、ユーザ端末５から店舗の電話番号に電話をかける。このとき、ダイヤルして発信してもよいし、電話番号のハイパーリンクをクリックするなど他の手順を踏んでもよい。具体的には、図６に示すようなSIP INVITEメッセージを第２のネットワーク７、第1のネットワーク６を介して店舗端末２に通知し、店舗端末２が店舗の電話機３に呼び出し信号を送出する。このとき、店舗端末２は、配下の電話機３との間の呼制御信号とSIPとのプロトコル変換を実行し、電話機３とユーザ端末５の間の音声通話を確立させる。なお、SIPを用いるIP電話機が接続されている場合には、図７に示すように、プロトコル変換は行わず、SIP B2BUAとして動作する。
【００４１】
ステップ１１０）  店員は、ユーザからの電話に応答する。
【００４２】
ステップ１２０）  電話に応答した後、店舗端末２を操作して、店舗端末２に接続されたカメラ４で撮影した画像や映像を、通話中のユーザ端末5に送信する
以下に、具体的説明する。
【００４３】
ステップ１２１）  店員は、店舗端末２に対して送信指示を入力する。
【００４４】
ステップ１２２）  店舗端末２は、音声通話中のユーザ端末５へ店舗端末２が映像を送信する際に、図８に示すre-INVITEメッセージを送信する。メッセージの宛先は、現在音声通話中のユーザ端末５のURIを設定する。SIPヘッダ部分はSIPの標準動作に基づいて設定されるが、SDP（Session Description Protocol）については、映像を送信するためのm=video行以降を追加する。
【００４５】
このように、SDPのｍ＝行追加を含めたユーザ端末５と店舗の電話機３の間の呼制御、カメラ制御を店舗端末２が集約的に担うことで、音声通話とカメラ４の映像送信を連携させることができる。
【００４６】
ステップ１２３）  本発明では、カメラ４で撮影した画像や映像を送信する際に、店内利用客のプライバシを保護するため、画像や映像中の人物を自動的に検出し、ぼかし加工、モザイク加工、他画像による置換処理等のプライバシ処理を行う。このような技術としては、例えば、特開2008-191884号公報に開示されている技術を用いることが可能である。当該処理は、店舗端末２で行ってもよいし、カメラ４内部に上記の機能を有するのであれば、カメラ４自体で行うことも可能である。後者の場合は、カメラ４でプライバシ処理を行った画像を店舗端末２に、送信し、店舗端末２からユーザ端末５に送信することが可能である。
【００４７】
次に、上記のステップ１２３で施したプライバシ処理（ぼかし加工、モザイク加工等）を外して、映像を第三者と共有する場合について説明する。
【００４８】
図９は、本発明の第１の実施の形態におけるプライバシ処理を外す動作のシーケンスチャートである。
【００４９】
ステップ２０１）  店舗端末２は、ユーザ端末５からプライバシ処理を外す要求として、SIP re-INVITEメッセージを受信する。
【００５０】
ステップ２０２）  店員がプライバシ処理を外す要求を許可する場合には、店舗端末２に対して許可操作を行う。
【００５１】
ステップ２０３）  店舗端末２は、ユーザ端末５からの要求に対して、SIP 200OKを返却する。
【００５２】
以下、店舗端末２でプライバシ加工処理を行っていた場合について説明する。
【００５３】
ステップ２１０）  カメラ４から店舗端末２に画像または映像を送信し、店舗端末２において、プライバシ処理を中止し、プライバシ処理がされていない画像や映像をユーザ端末５に送信する。
【００５４】
次に、カメラ４でプライバシ加工処理を行っていた場合について説明する。
【００５５】
ステップ２２０）  店舗端末２はカメラ４に対して、プライバシ処理の中止を指示し、カメラ４において、プライバシ処理を中止し、それまでにプライバシ処理された画像または映像を店舗端末２を介してユーザ端末５に送信する。
【００５６】
次に、ユーザ端末５からプライバシ処理を外す要求を拒否する場合について説明する。
【００５７】
ステップ２３０）  店員は、店舗端末２に対して、拒否操作を行う。これにより、店舗端末２は、ユーザ端末５に対して、要求を拒否する旨の応答SIP 403 Forbiddenを送信する。なお、ここでは、SIP 403 forbiddenを用いているが他の応答コードを用いることも可能である。
【００５８】
［第２の実施の形態］
本実施の形態では、映像処理をネットワーク側（メディア処理サーバ）で行う場合の処理について説明する。
【００５９】
なお、以下では、第１の実施の形態と同様に、ネットワーク制御プロトコルとしてSIPを用いるものとして説明する。
【００６０】
また、SIPメッセージ、INVITEメッセージについては、第１の実施の形態の図５、図６と同様である。
【００６１】
図１０は、本発明の第２の実施の形態における通話・映像共有手順を示し、図１１は、本発明の第２の実施の形態における通話・映像共有処理のシーケンスチャートである。
【００６２】
ステップ４００）  ユーザは、ユーザ端末５から店舗の電話番号に電話をかける。このとき、ダイヤルして発信してもよいし、電話番号のハイパーリンクをクリックするなどの他の手順を踏んでもよい。このとき、第１の実施の形態と異なり、第２のネットワーク７、第１のネットワーク６を介してメディア処理サーバ１にSIP INVITEメッセージが送信され、メディア処理サーバ１が第１のネットワーク６を介して店舗端末２にSIP INVEITEメッセージを送る。
【００６３】
ステップ４１０）  店舗端末２はメディア処理サーバ１からSIP INVITEを受信すると、電話機３に対して呼出信号を送出し、店員が応答する。電話機３は、店舗端末３に応答信号を送出し、店舗端末２は、第１のネットワーク６に対して、応答SIP 200OKを返却する。これにより、第１のネットワーク６は、メディア処理サーバ１に対してSIP 200 OKを返却する。メディア処理サーバ１は、第１のネットワーク６、第２のネットワーク７を介してユーザ端末５に応答SIP 200 OKを返却する。この一連の処理の後、店舗の電話機３とユーザ端末５が通話状態となる。
【００６４】
ステップ４２０）  店員が店舗端末２に対して、送信指示を入力すると、店舗端末２は、SIP re-INVITEメッセージを第１のネットワーク６を介してメディア処理サーバ１に送信する。なお、ここでは、SIP re-INVITEメッセージを用いるが、INVITEまたはUPDATEであってもよい。メディア処理サーバ１は、SIP re-INVITEメッセージを第１のネットワーク６、第２のネットワーク７を介してユーザ端末５に通知する。ユーザ端末５は、これに対する応答SIP 200 OKを第２のネットワーク７、第１のネットワーク６を介してメディア処理サーバ１に返却する。メディア処理サーバ１は、当該SIP 200 OKを第１のネットワーク６を介して店舗端末２に送信する。
【００６５】
店舗端末２は、店舗のカメラ４に対し、カメラ４で撮影された画像または映像をメディア処理サーバ１に送信するよう制御する。これにより、カメラ４は、撮影した画像または映像をメディア処理サーバ１に送信する。
【００６６】
ステップ４３０）  カメラ４は、撮影した画像または映像をメディア処理サーバ１に送信する。メディア処理サーバ１は、プライバシ加工処理を行い、第１のネットワーク６、第２のネットワーク７を介して、プライバシ処理された画像または映像をユーザ端末５に送信する。
【００６７】
なお、電話機がSIPで発着信制御を行うIP電話機である場合は、図１２に示すように、店舗端末２において、電話機３との通信においてSIPを介して行うことになるが、ユーザ端末５からINVITEを第２のネットワーク７、第１のネットワーク６を経由して受信した店舗端末２は、SIPを一旦終端して、配下の電話機３に対して、INVITE メッセージを再生成して送信する。このときに送信されるINVITEメッセージの例を図１３に示す。Request-URIが接続先の電話機３のIPアドレスを用いたURIに設定され、Viaヘッダ、Contentヘッダ、及び、SDPのo=行のIPアドレスなどが店舗端末２の値に再設定される。また、Record-Routeヘッダに自身を設定して後続のリクエストが自身を経由するようにする。
【００６８】
次に、プライバシ処理を外す処理について説明する。
【００６９】
図１４は、本発明の第２の実施の形態におけるプライバシ処理を外す動作のシーケンスチャートである。
【００７０】
ステップ５０１）  メディア処理サーバ１は、ユーザ端末５からプライバシ処理を外す要求として、SIP re-INVITEメッセージを受信すると、第１のネットワーク６を介してSIP re=INVITEメッセージを店舗端末２に送信する。
【００７１】
店員がプライバシ処理を外す要求を許可する場合には、ステップ５１０の処理を行い、拒否する場合にはステップ５２０の処理を行う。
【００７２】
ステップ５１０）  店員は、店舗端末２に対して許可操作を行う。店舗端末２は、第１のネットワーク６を介してメディア処理サーバ１にSIP 200 OKを送信する。メディア処理サーバ１は、第１のネットワーク６、第２のネットワーク７を介して、応答SIP 200 OKをユーザ端末５に送信する。カメラ４からメディア処理サーバ１に対して、画像または映像を送信し、メディア処理サーバ１において、ぼかしの除去等のプライバシ処理の中止処理を行い、その画像や映像をユーザ端末５に送信する。
【００７３】
ステップ５２０）  拒否する場合には、店員は、店舗端末２に対して拒否操作を行い、店舗端末２は、第１のネットワーク６を介してメディア処理サーバ１に、応答SIP 403 Forbiddenを送信する。メディア処理サーバ１は、第１のネットワーク６、第２のネットワーク７を介してユーザ端末５にSIP 403 Forbiddenを送信する。なお、ここでは、SIP 403 forbiddenを用いているが他の応答コードを用いることも可能である。
【００７４】
また、本発明は、上記の店舗端末２、メディア処理サーバ１の動作をプログラムとして構築し、店舗端末、メディア処理サーバとして利用されるコンピュータにインストールして実行させる、または、ネットワークを介して流通させることが可能である。
【００７５】
なお、本発明は、上記の実施の形態に限定されることなく、特許請求の範囲内において種々変更・応用が可能である。
【符号の説明】
【００７６】
１  メディア処理サーバ
２  店舗端末
３  電話
４  カメラ
５  ユーザ端末
６  第１のネットワーク
７  第２のネットワーク
１１  ＣＰＵ
１２  プログラムメモリ
１３  データメモリ
１４  通信インタフェース
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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