(57)【要約】【課題】転送先に対象者が不在であった場合に近傍のものが転送呼に応答することなく即座に転送元へ対象者の不在を通知する技術を提供する。【解決手段】複数の内線電話機を含む内線電話システムを構成する電話主装置２００は、内線電話機から不在通知コマンドを受信する不在通知コマンド受信部２０３と、音声メッセージ送出部２０２または着信転送処理部２０４とを有し、内線電話機のいずれかへの着信があって着信先内線電話機を呼出している最中に着信先内線電話機または着信先内線電話機以外の内線電話機から当該着信先内線電話機の利用者が不在である旨の不在通知コマンドを受信した場合に、音声メッセージ送出部２０２が当該着信先内線電話機の利用者が不在である旨の音声メッセージを着信の発信元へ送出する、あるいは、着信転送処理部２０４が予め登録されている所定の宛先へ着信を転送する。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の内線電話機を含む内線電話システムを構成する電話主装置であって、
前記内線電話機のいずれかから不在通知コマンドを受信する不在通知コマンド受信手段と、前記内線電話機のいずれかへの着信に応答して所定の音声メッセージを当該着信の発信元へ送出する音声メッセージ送出手段と、を有し、
前記内線電話機のいずれかへの着信があって、当該着信の着信先内線電話機を呼出している最中に、前記着信先内線電話機または前記着信先内線電話機以外の内線電話機から、当該着信先内線電話機の利用者が不在である旨の不在通知コマンドを受信した場合に、
前記音声メッセージ送出手段は、当該着信に応答して当該着信先内線電話機の利用者が不在である旨の音声メッセージを当該着信の発信元へ送出することを特徴とする不在通知受信機能を有する電話主装置。
【請求項２】
複数の内線電話機を含む内線電話システムを構成する電話主装置であって、
前記内線電話機のいずれかから不在通知コマンドを受信する不在通知コマンド受信手段と、前記内線電話機のいずれかへの着信を所定の宛先へ転送する着信転送手段と、を有し、
前記内線電話機のいずれかへの着信があって、当該着信の着信先内線電話機を呼出している最中に、前記着信先内線電話機または前記着信先内線電話機以外の内線電話機から、当該着信先内線電話機の利用者が不在である旨の不在通知コマンドを受信した場合に、
前記着信転送手段は、予め登録されている所定の宛先へ当該着信を転送することを特徴とする不在通知受信機能を有する電話主装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、複数の内線電話機を収容する電話主装置に関し、特に呼び出す対象者が不在であった場合の不在通知技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、通話中の呼を特定の個人またはグループへと転送する場合、特定の個人またはグループに対応した電話番号をダイヤルすることで転送していた。
【０００３】
この際、転送先に呼び出す対象者が不在であった場合、転送を行った側が切断するか、または転送先の近傍にいた者が代理で応答し、対象が居ない旨を聞いて転送を切断し、その後、再度別の電話番号へダイヤルして発信を繰り返さなければならず煩瑣であった。
【０００４】
この問題を解決する技術として、例えば、特許文献１がある。特許文献１には、予め不在時の転送先電話番号を複数登録しておき、転送の呼び出しに誰も応えなかった場合に一定時間毎に次の電話番号へ順次転送する技術が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００８−１４８００２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、特許文献１の技術は、対象者が不在であっても対象者以外の近傍にいた者が転送の呼び出しに応答してしまう場合があり、この場合順次転送は成り立たない。さらに、例え近傍にいた者が上記事情を知っていたとしても、着信による鳴動音を一定時間聞き続けなければならない。また、発信者は順次転送すると相手が応答するまで呼び出し続けなければならないという問題がある。
【０００７】
本発明は上記事情に鑑みなされたものであり、本発明の目的は、転送先に対象者が不在であった場合に近傍の者が転送呼に応答することなく即座に転送元へ対象者の不在を通知する技術を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決するために本発明の第一の発明は、複数の内線電話機を含む内線電話システムを構成する電話主装置であって、前記内線電話機のいずれかから不在通知コマンドを受信する不在通知コマンド受信手段と、前記内線電話機のいずれかへの着信に応答して所定の音声メッセージを当該着信の発信元へ送出する音声メッセージ送出手段と、を有し、前記内線電話機のいずれかへの着信があって、当該着信の着信先内線電話機を呼出している最中に、前記着信先内線電話機または前記着信先内線電話機以外の内線電話機から、当該着信先内線電話機の利用者が不在である旨の不在通知コマンドを受信した場合に、前記音声メッセージ送出手段は、当該着信に応答して当該着信先内線電話機の利用者が不在である旨の音声メッセージを当該着信の発信元へ送出することを特徴とする。
【０００９】
また、本発明の第二の発明は、複数の内線電話機を含む内線電話システムを構成する電話主装置であって、前記内線電話機のいずれかから不在通知コマンドを受信する不在通知コマンド受信手段と、前記内線電話機のいずれかへの着信を所定の宛先へ転送する着信転送手段と、を有し、前記内線電話機のいずれかへの着信があって、当該着信の着信先内線電話機を呼出している最中に、前記着信先内線電話機または前記着信先内線電話機以外の内線電話機から、当該着信先内線電話機の利用者が不在である旨の不在通知コマンドを受信した場合に、前記着信転送手段は、予め登録されている所定の宛先へ当該着信を転送することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、転送時に個人名やグループ名を転送先の宛名として通知し、着信した転送呼に対して宛名情報の表示および対象者の不在通知操作するだけで、代理応答者は当該着信に応答しなくてもよい。
【００１１】
また、不在通知操作により対象者の不在を転送発信者に通知または不在通知コマンドの受信をうけて次の転送先に転送するので発信者を待たせなくてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】図１は本発明のシステム構成例を示す図である。
【図２】図２は本発明における電話主装置の機能ブロック図である。
【図３】図３は本発明における内線電話機の機能ブロック図である。
【図４】図４は本発明における電話主装置のフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、本発明の実施の形態について、図面を参照して説明する。
【実施例１】
【００１４】
図１に、本発明のシステム構成例を示す。同一ネットワーク上に接続された複数の内線電話機と前記内線電話機３００を収容する電話主装置２００とから構成される。
【００１５】
通話中の内線電話機３００の利用者が転送操作を行い、予め登録されている個人名またはグループ名を宛名と選択し電話主装置２００に通知する。電話主装置２００は前記転送通知を受信すると宛名情報を確認し対応付けられた電話番号へと宛名情報を付加して発呼する。電話主装置２００からの着信を受信した内線電話機３００は宛名情報が付加されていれば着信鳴動と共に該宛名情報を表示部へと表示する。
【００１６】
ここで、対象者が居なければ応答者が応答せずに対象者が不在である旨を示す操作をすることで電話主装置２００に対象者の不在を通知する。
【００１７】
電話主装置２００は、前記対象者が不在であるメッセージを受信すると、転送発信先に対象者が不在である旨の音声メッセージを送出し、前記音声メッセージを受信した内線電話機３００は音声メッセージを再生することで利用者に転送の対象者が不在であることを通知する。
【００１８】
また、電話主装置２００は、前記対象者が不在であるメッセージを受信するとさらに宛名情報に対応付けられた電話番号があるかを確認し、電話番号があれば再度宛名情報を付加して発呼する。
【００１９】
図２は、本発明における電話主装置２００の機能ブロック図である。
【００２０】
電話主装置２００の機能ブロックは通信部２０１、音声メッセージ送出部２０２、不在通知コマンド受信部２０３、着信転送処理部２０４、転送先保存部２０５、呼状態管理部２０６とから構成される。
【００２１】
通信部２０１は、ネットワーク１００との接続部であり前記ネットワーク１００を介して内線電話機３００とのデータ通信を行う。
【００２２】
音声メッセージ送出部２０２は、不在通知コマンド受信部２０３からの通知により当該着信に応答し、当該着信先内線電話機の利用者が不在である旨の音声メッセージを通信部２０１を介して当該着信の発信元へ送出する。
【００２３】
不在通知コマンド受信部２０３は、内線電話機３００からの不在通知コマンドを受信すると不在通知コマンドに付加された呼番号情報を取得し、当該呼番号が着信呼び出し中であるかを呼状態管理部２０６へと問い合わせる。当該呼番号が着信呼び出し中であれば、さらに当該着信の転送先が登録されているかを着信転送処理部２０４へと問い合わせる。
【００２４】
ここで、着信転送処理部２０４より転送先無しと通知を受けると音声メッセージ送出部２０２へ利用者が不在である旨の音声メッセージを送出するように通知する。また、当該呼番号が着信呼び出し中でなければ前記不在通知コマンドは破棄する。
【００２５】
着信転送処理部２０４は、不在通知コマンド受信部２０３からの通知を受けると転送先保存部２０５より内線電話機３００の利用者に対応付けられた宛先の内もっとも優先順位の高い宛先を検索し宛先の登録があったならば通信部２０１を介して当該着信を転送し、不在通知コマンド受信部２０３からの通知に対して検索の結果、宛先の登録がなかったならば転送先無しと不在通知コマンド受信部２０２へと通知する。
【００２６】
また、内線電話機３００からの代理応答コマンドを受けると当該呼の着信を停止し前記代理応答コマンドの発信先内線電話機に応答する。さらに、各呼の状態が変化する毎に呼状態管理部２０６へと当該呼の状態を通知する。
【００２７】
転送先保存部２０５は、転送先となる内線電話機３００の利用者と内線電話機の利用者に対応付けられる複数の宛先とを保持し着信転送処理部２０４の指示に従い宛先を検索し結果を通知する。
【００２８】
保存する宛先は内線電話機の利用者毎に優先順に事前に登録していても良いし、特定の利用者が過去に着信を受けた内線電話機３００の統計を保持しておき回数の多い順に優先順位を設定しておいても良い。
【００２９】
呼状態管理部２０６は、着信転送処理部２０４からの通知に従い各呼の状態を保存する。さらに、不在通知コマンド受信部２０３からの通知に応じて当該呼の状態を通知する。
【００３０】
図３は、本発明における内線電話機３００の機能ブロック図である。内線電話機３００は、通信部３０１、不在通知コマンド送出部３０２、不在通知操作処理部３０３、代理応答コマンド送出部３０４、代理応答操作処理部３０５、着信処理部３０６、表示部３０７、音声送出部３０８とから構成される。
【００３１】
通信部３０１は、ネットワーク１００との接続部であり前記ネットワーク１００を介して電話主装置２００や他の内線電話機３００とのデータ通信を行う。
【００３２】
不在通知コマンド送出部３０２は、不在通知操作処理部３０３からの通知を受けると着信処理部３０６より呼番号を取得し、通信部３０１を介して電話主装置２００へ不在通知を行う呼番号を付加した不在通知コマンドを送出する。
【００３３】
不在通知操作処理部３０３は、不在通知ボタンの押下を検出すると着信呼に対する不在通知コマンドの送出を不在通知コマンド送出部３０２へと通知する。ここで不在通知ボタンは、専用のボタンであっても良いし、既存の電話機にあるボタンの何れかを割り当てたものでも良い。
【００３４】
代理応答コマンド送出部３０４は、代理応答操作処理部３０５からの通知を受けると着信処理部３０６より呼番号を取得し、通信部３０１を介して電話主装置２００へ代理応答コマンドを送出する。
【００３５】
代理応答操作処理部３０５は、代理応答ボタンの押下を検出すると着信呼に対する代理応答コマンドを送出するように代理応答コマンド送出部３０４へと通知する。この際、着信呼が１つであれば代理応答ボタンの押下にて自動的に着信呼の呼番号に対する代理応答として処理を行い、着信呼が複数存在する場合は代理応答ボタンに続けて呼番号を押下することで当該呼番号に対する代理応答として処理を行う。
【００３６】
着信処理部３０６は、当該内線電話機への着信を受けると着信呼内に付加された着信先内線電話機の利用者情報を取得し表示部３０７へ表示させる。この際の着信は、当該内線電話機への着信または他の内線電話機への着信呼に代理応答した着信である。さらに、電話主装置２００からの音声メッセージを受信したならば音声送出部３０８より音声メッセージを送出する。
【００３７】
表示部３０７は、着信処理部３０６からの通知に従い着信呼に付加された着信先内線電話機の利用者情報を表示する。
【００３８】
音声送出部３０８は、着信処理部３０６からの通知により電話主装置からの音声メッセージを送出する。
【００３９】
図４は、本発明における電話主装置２００の動作フローチャートである。本フローは電話主装置２００の電源が投入され、各内線電話機３００または図示しない相手電話機の発着信制御が可能な状態から開始する。
電話主装置２００は、内線電話機３００から不在通知コマンドを受信または代理応答コマンドを受信するのを待つ（Ｓ５０１、Ｓ５０８）。
内線電話機３００から不在通知コマンドを受信すると（Ｓ５０１、Ｙｅｓ）、前記不在通知コマンド内から呼番号を取得（Ｓ５０２）し当該呼が着信呼び出し中であるかを確認する（Ｓ５０３）。
【００４０】
当該呼が着信呼び出し中であれば（Ｓ５０３、Ｙｅｓ）、着信先内線電話機の利用者に対応した宛先が登録されているか否かの検索を行う（Ｓ５０４）。前記検索結果として宛先登録がなかったならば（Ｓ５０４、Ｎｏ）、当該着信に応答し当該着信の発信元へ内線電話機の利用者が不在である旨の音声メッセージを送出する（Ｓ５０５）。
【００４１】
また、前記検索結果として宛先登録があったならば（Ｓ５０４、Ｙｅｓ）、当該着信を前記検索結果の宛先へと転送する（Ｓ５０６）。ステップ５０３の呼が着信呼出中でなければ（Ｓ５０３、Ｎｏ）、前記不在通知コマンドは無効と判断し破棄する（Ｓ５０７）。
【００４２】
内線電話機から代理応答コマンドを受信したならば（Ｓ５０８、Ｙｅｓ）、前記代理応答コマンドに付加された応答する呼番号の着信を停止し（Ｓ５０９）、前記代理応答コマンドの発信元に当該着信を転送する（Ｓ５１０）。
【符号の説明】
【００４３】
１００  ネットワーク
２００  電話主装置
２０１  通信部
２０２  音声メッセージ送出部
２０３  不在通知コマンド受信部
２０４  着信転送処理部
２０５  転送先保存部
２０６  呼状態管理部
３００  内線電話機
３００−１〜３  内線電話機
３０１  通信部
３０２  不在通知コマンド送出部
３０３  不在通知操作処理部
３０４  代理応答コマンド送出部
３０５  代理応答操作処理部
３０６  着信処理部
３０７  表示部
３０８  音声送出部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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