(57)【要約】      （修正有）【課題】多店舗展開の美容サロンで運用されるＰＯＳシステムで、夫々の店舗の各種データを一元管理し、更に顧客のヘアスタイルやネイルアート等の美容データを記録する美容支援システムを提供する。【解決手段】多店舗展開する美容サロン１０の複数の店舗１２のＰＣ端末と、データベース８と中央制御装置９ａを具備するサーバ装置９とをネットワークで接続して構成された美容支援システムであって、店舗１２ａ〜１２ｎの各種データが蓄積されたデータベース８に基づいて、ネットワークで接続されたＰＣ端末を介して顧客管理、販売管理をおこなうＰＯＳシステム２０と、ネットワークに接続されたＰＣ端末、ウェブカメラ、ディスプレイ、タッチモニタを介して美容情報管理をおこなうフォトスタジオシステム３０とを中央制御装置９ａで一元管理する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
多店舗展開する美容サロンの複数の店舗のＰＣ端末と、データベースと中央制御装置とを具備するサーバ装置とをネットワークで接続して構成された美容支援システムであって、
前記複数の店舗の各種データが蓄積された前記データベースに基づいて、
前記ネットワークで接続された前記ＰＣ端末を介して顧客管理、販売管理をおこなうＰＯＳシステムと、
前記ネットワークに接続された、前記ＰＣ端末、ウェブカメラ、ディスプレイ、タッチモニタを介して美容情報管理をおこなうフォトスタジオシステムとを前記中央制御装置によって一元管理することを特徴とするサロン・ド・ネット・ポスシステム。
【請求項２】
前記ＰＯＳシステムは、
前記中央制御装置によって前記サーバ装置のデータベースに蓄積された前記複数の店舗の来店データ、顧客データ、売上データ、店舗データから、
受付状況、会計情報、顧客情報、社内掲示板を所定のフォーマットで表示する販売ツールと、
現在売上状況表、クロス分析表、リターン分析表、デシル分析表、ライフ分析表を所定のフォーマットで表示する分析ツールとを前記ＰＣ端末に表示することを特徴とする請求項１記載のサロン・ド・ネット・ポスシステム。
【請求項３】
前記フォトスタジオシステムは、
前記店舗に設置されているハーフミラーの機能を有する鏡と、
前記ネットワークに接続され、前記鏡の裏側に顧客のヘアデータを記録する可動式の前記ウェブカメラと、前記ヘアデータを表示する前記ディスプレイと、前記ウェブカメラと前記ディスプレイを操作する前記タッチモニタとを具備するヘアスタジオからなることを特徴とする請求項１または請求項２に記載のサロン・ド・ネット・ポスシステム。
【請求項４】
前記フォトスタジオシステムは、
顧客の手足を載置する撮影マットと、
前記ネットワークに接続され、前記顧客のネイルデータを記録するための可動式の前記ウェブカメラと、前記撮影マットを照らす照射角度や照度の変更と移動が可能な照明装置と、前記ウェブカメラと前記照明装置を操作し、且つ前記ネイルデータを表示する前記タッチモニタとを具備するネイルスタジオからなることを特徴とする請求項１乃至３のいずれか１項に記載のサロン・ド・ネット・ポスシステム。
【請求項５】
顧客はＰＣ端末または携帯電話から、前記美容サロンの予約または前記フォトスタジオシステムで前記データベースに蓄積された前記ヘアデータ及び前記ネイルデータの閲覧が可能で、且つヘアスタイルやネイルアートのアドバイスを受けることを可能にする請求項１乃至４のいずれか１項に記載のサロン・ド・ネット・ポスシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、多店舗展開する美容サロンで運用される美容支援システムのデータを一元管理するため、ネットワークで接続されたデータベースと中央制御装置からなるサーバ装置等で構築されたサロン・ド・ネット・ポスシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来ＰＯＳシステムは、多店舗展開されるスーパーマーケットやコンビニエンスストア、ガソリンスタンド、外食産業等のチェーン店の複数のレジで販売される商品について、バックヤードと呼ばれる店舗の事務所や本部等に設置された専用サーバ装置に販売データを転送して記録し、経営者が日々の販売実績情報を収集して夫々の店舗の販売状況を把握し、売れ行き動向を知るために導入されてきた。
【０００３】
しかし、パーソナルコンピュータ（以下ＰＣ端末と記載）の小型高性能化により、ＰＯＳシステムの機能性と利便性の向上及びネットワークの普及により、販売実績や在庫管理だけでなくサービスの提供にも利用できる機能を付加され広範囲なシステムへと進化し、比較的小規模な多店舗展開でもＰＯＳシステムの導入が進んでいる。
【０００４】
特に、最近の美容サロンやヘアサロン、ネイルサロン等のチェーン化に伴う多店舗展開により、利用客が同じチェーン店であれば何処のサロンでも同等のサービスが受けられるように、ＰＯＳシステムによる販売管理、顧客管理とサービス品質の統一提供を図る機能を付加した美容支援システムが利用されている。
【０００５】
例えば特許文献１では、利用客が自己の化粧、髪型、服装等の自己の容姿に関するアドバイスを遠隔から受信することができる、容姿アドバイス受信システム及び容姿アドバイス提供システムが開示されている。
【０００６】
また、例えば特許文献２では、サービス提供店舗などに設置されたＰＯＳシステムを利用して、各種メディアよりサービス予約を自動登録すると共に、登録された予約情報やサービス実績情報より、予約促進分析データを自動生成する受付管理方法と受付管理システムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００７】
【特許文献１】特開２００１−７８１７８号公報
【特許文献２】特開２００１−２０２４４６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
しかし、従来の美容支援システムでは、夫々の店舗毎にＰＯＳシステムの専用サーバ装置が設置されているバックヤードと呼ばれる店の事務所或いは本部でのみでしか情報の確認ができず、更に夫々の店舗の売上情報はリアルタイムでデータの更新がおこなわれていないため、全ての店舗で同時に時間帯毎に提供するサービスを変更する統一した経営ができないという問題があった。
【０００９】
そして、顧客データは夫々の店舗で運用されるため、美容支援システム用の専用サーバ装置が破損した場合に全てのデータが消失、或いは顧客の個人情報を持ち出される等の安全性に問題があった。
【００１０】
更に、店舗毎に美容支援システムは専用サーバ装置とＰＣ端末が別々に管理されるため、専用サーバ装置及びＰＣ端末毎にソフトウエアのバージョンアップをおこなう必要があり、統一した美容支援システムのデータ運用に問題があった。
【００１１】
また、夫々の店舗に美容支援システムの専用サーバ装置を設置するため、店舗毎の初期投資費用が高くなり容易に多店舗展開できない問題があった。
【００１２】
本発明は以上の問題点に着目し成されたもので、Ｓａｌｏｎ  ｄｅ  Ｎｅｔ  ＰＯＳ（以下、サロン・ド・ネット・ポスシステムと記す）と呼ばれる新しいＰＯＳシステムで、美容室、美容院、ヘアサロン、ネイルサロン等の美容サロン向けに新たな美容支援システムを構築し、サロン・ド・ネットデータセンタと全ての店舗との間をインターネット等のネットワークでオンライン化することで、夫々の店舗の受付、顧客管理、売上管理及び顧客に提供した髪型やネイルアートのサービス情報をリアルタイムで一元管理することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１３】
本発明は上述の目的を達成するため、以下（１）〜（５）の構成を備えるものである。
【００１４】
（１）多店舗展開する美容サロンの複数の店舗のＰＣ端末と、データベースと中央制御装置とを具備するサーバ装置とをネットワークで接続して構成された美容支援システムであって、前記複数の店舗の各種データが蓄積された前記データベースに基づいて、前記ネットワークで接続された前記ＰＣ端末を介して顧客管理、販売管理をおこなうＰＯＳシステムと、前記ネットワークに接続された、前記ＰＣ端末、ウェブカメラ、ディスプレイ、タッチモニタを介して美容情報管理をおこなうフォトスタジオシステムとを前記中央制御装置によって一元管理することを特徴とするサロン・ド・ネット・ポスシステム。
【００１５】
（２）前記ＰＯＳシステムは、前記中央制御装置によって前記サーバ装置のデータベースに蓄積された前記複数の店舗の来店データ、顧客データ、売上データ、店舗データから、受付状況、会計情報、顧客情報、社内掲示板を所定のフォーマットで表示する販売ツールと、現在売上状況表、クロス分析表、リターン分析表、デシル分析表、ライフ分析表を所定のフォーマットで表示する分析ツールとを前記ＰＣ端末に表示することを特徴とする前記（１）記載のサロン・ド・ネット・ポスシステム。
【００１６】
（３）前記フォトスタジオシステムは、前記店舗に設置されているハーフミラーの機能を有する鏡と、前記ネットワークに接続され、前記鏡の裏側に顧客のヘアデータを記録する可動式の前記ウェブカメラと、前記ヘアデータを表示する前記ディスプレイと、前記ウェブカメラと前記ディスプレイを操作する前記タッチモニタとを具備するヘアスタジオからなることを特徴とする前記（１）または（２）に記載のサロン・ド・ネット・ポスシステム。
【００１７】
（４）前記フォトスタジオシステムは、顧客の手足を載置する撮影マットと、前記ネットワークに接続され、前記顧客のネイルデータを記録するための可動式の前記ウェブカメラと、前記撮影マットを照らす照射角度や照度の変更と移動が可能な照明装置と、前記ウェブカメラと前記照明装置を操作し、且つ前記ネイルデータを表示する前記タッチモニタとを具備するネイルスタジオからなることを特徴とする前記（１）乃至（３）のいずれか１項に記載のサロン・ド・ネット・ポスシステム。
【００１８】
（５）顧客はＰＣ端末または携帯電話から、前記美容サロンの予約または前記フォトスタジオシステムで前記データベースに蓄積された前記ヘアデータ及び前記ネイルデータの閲覧が可能で、且つヘアスタイルやネイルアートのアドバイスを受けることを可能にする前記（１）乃至（４）のいずれか１項に記載のサロン・ド・ネット・ポスシステム。
【発明の効果】
【００１９】
本発明のサロン・ド・ネット・ポスシステムによれば、美容サロン向けに新たなＰＯＳシステムを構築してサロン・ド・ネットデータセンタと夫々の店舗との間をネットワークでオンライン化することで、ＰＯＳシステムの各種データと、フォトスタジオシステムの美容データが蓄積されるデータベースと、サロン・ド・ネット・ポスシステムの動作を制御する中央制御装置からなる共用サーバ装置によって一元管理することができる。
【００２０】
夫々の店舗に提供されるＰＯＳシステムでは、店舗の受付状況、顧客管理、売上管理等に付いて、リアルタイムで更新されるデータベースの顧客データ、販売データに基づいて共用サーバ装置の中央制御装置により必要な管理、分析をすることができる。
【００２１】
更に、夫々の店舗の美容データの管理をおこなうフォトスタジオシステムでは、顧客に提供したヘアデータやネイルデータ等の美容情報管理を、ＰＯＳシステムの顧客データと関連付けて集約し共有サーバ装置のデータベースに蓄積されている。
【図面の簡単な説明】
【００２２】
【図１】本実施例に係るサロン・ド・ネット・ポスシステムの構成図
【図２】サロン・ド・ネット・ポスシステムの店舗のＰＯＳシステムの構成図
【図３】サロン・ド・ネット・ポスシステムのＰＯＳシステムで表示される画面を示す図
【図４】サロン・ド・ネット・ポスシステムのバックヤードのＰＯＳシステム分析用の画面を示す図
【図５】フォトスタジオシステムのヘアスタジオの構成を示す図
【図６】フォトスタジオシステムのネイルスタジオの構成を示す図
【発明を実施するための形態】
【００２３】
以下、本発明を実施するための形態を、図面に基づいて詳しく説明する。
【実施例１】
【００２４】
図１に示した本実施例に係るサロン・ド・ネット・ポスシステム１は、美容室、美容院、ヘアサロン、ネイルサロン等で提供されるフォトスタジオサービス３０とＰＯＳシステム２０とを融合した多店舗展開の美容サロン１０向けに開発されたリアルタイムで運用される美容支援システムである。
【００２５】
サロン・ド・ネット・ポスシステム１は、各種データが蓄積されたデータベース８と、サロン・ド・ネット・ポスシステム１の全ての動作を制御する中央制御装置９ａからなる共用サーバ装置９が置かれたサロン・ド・ネットデータセンタ２と、美容サロン本部１１と傘下の全ての店舗１２のＰＣ端末との間を、インターネット等のネットワークでオンライン化する。そして夫々の店舗１２に対して、顧客データ８ａ、来店データ８ｂ、売上データ８ｃ、ヘアデータ８ｄ、ネイルデータ８ｅ等の店舗毎の顧客管理、販売管理、美容情報管理をリアルタイムで一元管理することができる。
【００２６】
ネットワークで接続された各店舗１２では、店舗毎のＰＯＳシステム２０の動作をサロン・ド・ネットデータセンタ２の共有サーバ装置９の中央制御装置９ａで一元管理することで、夫々の店舗１２に設置されているＰＣ端末は、店舗の顧客データ８ａ、来店データ８ｂ、売上データ８ｃ、店舗データ８ｄの入出力をおこなう共用サーバ装置９のＰＯＳシステム用入出力端末として機能する。そのためＰＣ端末の作動負担が低減されることで新たなサービスシステムを組込むことが可能となった。
【００２７】
その結果、後述するヘアスタジオ７０（図５）、ネイルスタジオ８０（図６）等の美容データを管理するフォトスタジオシステム３０に組込むことで、共有サーバ装置９の中央制御装置９ａは、夫々の店舗１２のＰＣ端末を介してウェブカメラとディスプレイ及びタッチパネルを装備した携帯端末（以下タッチモニタと記載）から構成されるフォトスタジオシステム３０を管理し、上述したＰＯＳシステム２０の顧客データ８ａと連動させて一元的に運用することができる。
【００２８】
サロン・ド・ネット・ポスシステム１において、サロン・ド・ネットデータセンタ２の共有サーバ装置９のデータベース８に蓄積された各種データは、バックヤードと呼ばれる美容サロン１０の本部１１から、本部権限で必要な各種データを呼出して顧客管理、販売管理をおこなうための夫々の店舗の閲覧、分析に使用される。
【００２９】
また、サロン・ド・ネットデータセンタ２の共用サーバ装置９で運用するサロン・ド・ネット・ポスシステム１のソフトウエアが更新されると、中央制御装置９ａはネットワークを介して、美容サロン１０の全ての店舗１２のＰＣ端末に組込まれたソフトウエアを最新のバージョンに自動的に更新する。その結果、夫々の店舗１２のＰＯＳシステム２０及びフォトスタジオシステム３０の運用は、常に同一バージョンのソフトウエアが動作するサロン・ド・ネット・ポスシステム１で運用することが可能で、常に最新の作動環境を提供することができる。
【００３０】
また、サロン・ド・ネット・ポスシステム１が提供するＰＯＳシステム２０及びフォトスタジオシステム３０において、夫々の店舗の顧客データ８ａ、来店データ８ｂ、売上データ８ｃ、店舗データ８ｄ、ヘアデータ８ｅ、ネイルデータ８ｆがサロン・ド・ネットデータセンタ２の共有サーバ装置９のデータベース８にリアルタイムで蓄積されている。
【００３１】
そのためバックヤードの美容サロン本部１１では、リアルタイムで更新されるデータベース８の各種データを利用して、傘下の店舗１２の顧客状況、売上集計及び分析がリアルタイムで実施でき、中央制御装置９ａによって各店舗１２の来店データ８ｂにより作成される予約スケジュールから、各店舗１２の待ち客数や処方数等のリアルタイムで変化する店舗情報に対応して、店舗間のヘルプや別店舗への案内等の判断を的確に実施することができる。
【００３２】
次に、サロン・ド・ネット・ポスシステム１が、夫々の店舗毎におこなうＰＯＳシステム２０及びフォトスタジオシステム３０について説明する。
【００３３】
＜店舗のＰＯＳシステム＞
図２は、サロン・ド・ネット・ポスシステム１を運用する各店舗１２の受付に設置されているＰＯＳシステム２０の構成例で、フォトスタジオシステム３０の一部を含む構成となっている。
【００３４】
図２は各店舗１２の受付に設置されたＰＯＳシステム２０は、サロン・ド・ネット・ポスシステム１の運用プログラムが収められたＰＣ端末であるＰＯＳレジ２１、バーコードリーダ２２、レシートプリンタ２３、キャッシュドロア２４、プリンタ２５で構成されている。またフォトスタジオシステム３０の一部としてネットワークに接続されたウェブカメラ３１、タッチモニタ３２と、当該タッチモニタ３２の表示画面を印刷するため、ＰＯＳシステム２０のプリンタ２５を共用した構成となっている。店舗１２で運用されるＰＯＳシステム２０とフォトスタジオシステム３０の動作はＰＯＳレジ２１の運用プログラムによって管理され、サロン・ド・ネットデータセンタ２の共用サーバ装置９の中央制御装置９ａで集中制御されている。
【００３５】
また、店舗１２の受付に設置されたＰＯＳレジ２１に組込まれたＰＯＳシステム２０とフォトスタジオシステム３０は、ネットワークを介してサロン・ド・ネットデータセンタの共用サーバ装置９に接続されているため、サロン・ド・ネット・ポスシステム１でプログラムのバージョンの更新がなされると、中央制御装置９ａによってネットワークを介して夫々の店舗１２に設置されているサロン・ド・ネット・ポスシステム１の運用プログラムは自動的に更新がおこなわれる。
【００３６】
ネットワークで接続されたＰＯＳレジ２１は、共有サーバ装置９の入出力端末として機能するため、ディスプレイには、中央制御装置９ａによって所定のフォーマットを備えたＰＯＳシステム２０の受付状況５１、顧客情報５２、会計情報５３、及び社内掲示板５４等の販売ツール画面が表示され、ＰＯＳレジ２１からの入力はリアルタイムで直接中央制御装置９ａによって処理されデータベース８を更新する。
【００３７】
図３は中央制御装置９ａにより所定のフォーマットを備えた販売ツール５０の表示画面の概要である。販売ツール５０によって店舗１２毎のＰＯＳレジ２１のディスプレイに表示される画面には、受付状況５１、顧客情報５２、会計情報５３、及び社内掲示板５４から構成されている。
【００３８】
受付状況５１の画面では、店舗１２での処方までの待ち客数と順番等を、データベース８の来店データ８ｂの入力データから作成されたスケジュールが表示され、顧客の状態を直観的に把握するスケジュール管理に利用できる。
【００３９】
顧客情報５２の画面では、データベース８に蓄積された来店中の顧客データ８ａを表示させて、過去の顧客の来店サイクルに合わせて次回の予約につき早めの日程を提案することに利用することができる。
【００４０】
会計情報５３の画面では、顧客に処方した項目の費用が、瞬時に共有サーバ装置９のデータベース８の売上データ８ｃから呼出され、ＰＯＳレジ２１のディスプレイに表示して清算処理を的確におこなえる。
【００４１】
社内掲示板５４では、ネットワークを介して本部１１と各店舗１２との間の連絡情報や店舗データ８ｄを共有することで、例えばイベントの開催や店舗間のヘルプ、別店舗への案内等の判断が夫々の店舗１２の状況に合わせて的確におこなえる。
【００４２】
＜バックヤードのＰＯＳシステム＞
図４は運用するＰＯＳシステム２０のバックヤードである美容サロン本部１１に対しサロン・ド・ネット・ポスシステム１が提供する分析ツール６０の運用画面の概要である。サロン・ド・ネットデータセンタ２の共用サーバ装置９には、ネットワークを介して夫々の店舗１２のＰＯＳレジ２１から入出力されるＰＯＳシステムの各種データにより、共用サーバ装置９のデータベース８がリアルタイムで更新される。その際、共用サーバ装置９の中央制御装置９ａは、店舗１２毎の来店データ８ｂや売上データ８ｃを美容サロン本部１１のＰＣ端末の画面に所定のフォーマットで作成された分析ツール６０画面を表示させ、経営者が実施する戦略分析や経営分析の判断を、迅速におこなうための分析ツール６０を提供する。
【００４３】
サロン・ド・ネット・ポスシステム１は、共用サーバ装置９のデータベース８にリアルタイムで蓄積される店舗１２毎の各種データを、中央制御装置９によって所定のフォーマットで作成された分析ツール６０を美容サロン本部１１の経営者に対し提供する。分析ツール６０は、様々な角度から分析がおこなえるように店舗別、スタッフ別、顧客層別に分類し、その強みと弱点を判断して実施すべきことの把握、根拠のある目標設定、スタッフ教育を構築することができる。
【００４４】
サロン・ド・ネット・ポスシステム１が提供する分析ツール６０には、現在売上状況表６１、クロス分析表６２、リターン分析表６３、デシル分析表６４、ライフ分析表６５等の分析用の画面を表示する。
【００４５】
現在売上状況表６１の表示画面では、店舗毎の売上データ８ｃより作成されたリアルタイムの売上状況を示し、各店舗１２で清算等の会計処理がおこなわれると同時に、その売上データ８ｃを表示画面で参照し分析をすることができる。
【００４６】
クロス分析表６２の表示画面では、顧客を顧客データ８ａ、来店データ８ｂから客単価と来店回数で分類し、夫々の客層に対する施策を打つための分析をすることができる。
【００４７】
リターン分析表６３の表示画面では、顧客の来店サイクルから顧客のリターン率と夫々の店舗の客数を分析することができる。
【００４８】
デシル分析表６４の表示画面では、全顧客を一人当たりの売上毎に分割して売上戦略を構築するための分析をすることができる。
【００４９】
ライフ分析表６５の表示画面では、顧客の来店動機や職業等のライフ属性を活用して来客戦略を構築するための分析をすることができる。
【００５０】
＜フォトスタジオシステム＞
サロン・ド・ネット・ポスシステム１が、夫々の店舗１２で顧客に施した美容情報管理をおこなうフォトスタジオシステム３０について説明する。図２に示した各店舗１２の受付に設置されているフォトスタジオシステム３０は、処置が終了した顧客が受付で清算をおこなう時間を利用して、タッチモニタ３２に表示されたメニュ画面を操作し、顧客に処方したヘアカットや、ネイルアートの美容データを共用サーバ装置９のデータベース８から呼出して表示させことができる。顧客は気にいったヘアカットや、ネイルアートの画像を選択し、その画像をプリンタ２５でプリントアウトして提供するシステムである。
【００５１】
また、初めて来店した顧客に対しては、サロン・ド・ネット・ポスシステム１が提供するヘアカットや、ネイルアートのサービス内容を表示させて説明し、会員登録をして貰うために使用する。
【００５２】
次に、顧客の美容情報管理をおこなうフォトスタジオシステム３０を構成するヘアスタジオ７０及びネイルスタジオ８０について具体的に説明する。
【００５３】
＜ヘアスタジオ＞
図５（ａ）はフォトスタジオシステム３０で運用するヘアスタジオ７０の構成を示す図である。ヘアスタジオ７０は、ヘアサロンや美容室に設置されているヘアセット面の鏡７３をハーフミラーにして、裏側にサロン・ド・ネットデータセンタ２の共用サーバ装置９とネットワークで接続されている可動式のウェブカメラ７１とディスプレイ７４を設置し、ウェブカメラ７１とディスプレイ７４の操作をおこなうタッチパネルを備えたタッチモニタ７２で構成されている。ウェブカメラ７１とタッチモニタ７２は無線式の端末であっても良く、タッチモニタ７２にはディスプレイ７４と同じ画像を表示させることもできる。
【００５４】
ヘアセット面の鏡７３をハーフミラーにして裏側に設置されたウェブカメラ７１でヘアカットする顧客を撮影することで顧客のヘアカットの状況をデータベース８にヘアデータ８ｅとして保存し、ディスプレイ７４を点灯表示させるとヘアセット面の鏡７３はハーフミラーの機能を発揮し、顧客のヘアカットの画像を映し出すことができる。
【００５５】
更に図５（ｂ）に示すように、顧客はヘアカットの処方前に共用サーバ装置９のデータベース８に収められている顧客データ８ａやヘアデータ８ｅ及び髪型サンプルを呼び出してディスプレイ７４に表示させ、顧客の希望や担当美容師がアドバイスするヘアスタイルをウェブカメラ７１で撮影した顧客の画像と合成して表示し、顧客に合った髪型を選択してヘアカットをおこなうことで顧客に安心感を与えることができる。顧客のヘアカットの状況は、ヘアデータ８ｅとしてサロン・ド・ネットデータセンタ２の共用サーバ装置９に保存されているため、チェーン店であれば別の店舗であってもデータベース８から顧客データ８ａとヘアデータ８ｅを呼出すことが可能で、カット状況を確認し前回の髪型と同じヘアカットを施すこともできる。
【００５６】
＜ネイルスタジオ＞
図６（ａ）はフォトスタジオシステム３０で運用するネイルスタジオ８０の構成を示す図である。ネイルスタジオ８０は、ネイルサロン等で顧客の手や足の爪に施こしたネイルアートをウェブカメラ８１で撮影し、撮影した指先のネイルアート画像をタッチモニタ８２に表示させる装置である。サロン・ド・ネットデータセンタ２の共用サーバ装置９とネットワークで接続され、カメラの向きやズーム等が操作可能なウェブカメラ８１と、４．３ＷのＬＥＤ電球を備えた照射角度の変更と移動が可能な照明装置８３と、艶消しブラックのシート材が敷かれた撮影マット８４と、ウェブカメラ８１の撮影や照明装置８３の点灯操作、及び撮影した画像を表示するタッチパネルを備えたタッチモニタ８２と、ウェブカメラ８１や照明装置８３を固定する可動式スタンド８５から構成されている。
【００５７】
照明装置８３を点灯して、撮影マット８４の上にネイルアートが施された顧客の手或いは足を置いて、照明装置８３に照らし出された手或いは足の指先をウェブカメラ８１で撮影し、タッチモニタ８２に表示させる。顧客は自分の指先に施されたネイルアートを、気に入った角度で撮影して貰い、そのネイルアート画像を保存することができる。また周囲が暗い時でも４．３ＷのＬＥＤ電球の照明装置８３で照らすことが可能で、指先を照らす照明装置８３の照射角度や明るさを、タッチモニタ８２を使って変えることで陰影が加わり指先の表情を変化させて、自分が気に入ったネイルアートを撮影して画像を残すことができる。
【００５８】
また、タッチモニタ８２に映し出された自分の指先に、共有サーバ装置９のデータベース８に蓄積されているネイルデータ８ｆから、過去に施したネイルアートや予め用意されているネイルアートのサンプルを呼出して画面上の指先に重ね、自分の好みやネイリストにアドバイスして貰うことで大胆なネイルアートを疑似体験することができる。
【００５９】
更に顧客の爪に処方されたネイルアートの状況は、ネイルデータ８ｆとして共用サーバ装置９のデータベース８に保存されているため、チェーン店であれば別の店舗であっても共有サーバ装置９から顧客データ８ａとネイルデータ８ｆを呼出すことが可能で、ネイルアートを施した状況を確認し前回と同じネイルアートを施すこともできる。
【００６０】
サロン・ド・ネット・ポスシステム１のフォトスタジオシステム３０で共用サーバ装置９のデータベース８に蓄積されている顧客データ８ａは、予め会員登録された顧客であれば、自宅のＰＣ端末や携帯電話を使ってサロン・ド・ネットデータセンタ２の共用サーバ装置９に接続して、過去に処方して貰ったヘアデータ８ｅやネイルデータ８ｆを閲覧することができる。閲覧した際、好みのヘアスタイルやネイルアートに顧客が投票する項目を設定すれば、自薦他薦を問わず顧客の気に入ったヘアスタイルやネイルアートのコンテストをおこない、顧客満足度ナンバーワンを決める催しを開催して、顧客の心を刺激すると共に美容師やネイリストの技術向上と意欲を持たせるポイント戦略やランク戦略を企画することができる。
【００６１】
また、美容サロン本部１１は、顧客がＰＣ端末や携帯電話を使ってサロン・ド・ネットデータセンタ２の共用サーバ装置９に接続する状況をリアルタイムでモニタすることで、現在の流行を分析して顧客が望んでいるサービスをいち早く把握し、提供すべきサービスをタイムリーに企画して顧客に提供できる。
【００６２】
尚、サロン・ド・ネット・ポスシステム１のフォトスタジオシステム３０で運用されるサービスは、上述したヘアスタジオ７０、ネイルスタジオ８０の他に化粧やエステ、着付け等の美容サービスを追加する拡張性を備えたシステム構成となっている。
【００６３】
以上、本実施例のサロン・ド・ネット・ポスシステムによって、美容室、美容院、ヘアサロン、ネイルサロン等の美容サロン向けに新たなＰＯＳシステムを構築し、サロン・ド・ネットデータセンタと全ての店舗との間をインターネット等のネットワークでオンライン化し、夫々の店舗の受付、顧客管理、販売管理をリアルタイムで一元管理することができるＰＯＳシステムを提供する。
【００６４】
更に、サロン・ド・ネット・ポスシステムによって各店舗で提供するフォトスタジオシステムで運用される顧客の髪型やネイルアートの美容情報管理は、サロン・ド・ネットデータセンタの共有サーバに集約することで顧客が同じチェーン店であれば何処のサロンでも同等の美容サービスが受けられるように、顧客データと処方した美容データを関連付けて共有化することで、提供する美容サービス品質の向上と統一運用を図ることが可能な美容支援システムを提供する。
【００６５】
また、顧客の持つＰＣ端末や携帯電話等の携帯端末からサロンの予約や、過去に提供された髪型やネイルアート等の美容データを開示することでインターネットを介して予約や閲覧が可能にし、或いは過去の美容データを基に最適なヘアスタイルやネイルアートのアドバイスを受けることが可能なサロン・ド・ネット・ポスシステムを提供することができる。
【符号の説明】
【００６６】
１    サロン・ド・ネット・ポスシステム
２    サロン・ド・ネット・データセンタ
８    データベース
９    共用サーバ装置（サーバ装置に対応）
１０  美容サロン
１１  本部
１２  店舗
２０  ＰＯＳシステム
３０  フォトスタジオシステム
５０  販売ツール
６０  分析ツール
７０  ヘアスタジオ
８０  ネイルスタジオ
【図１】
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【図２】
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【図３】
2012247980.tif 000005
【図４】
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【図５】
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【図６】
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