(57)【要約】【課題】顧客が不要とするレシートの印刷を省略できるシステムを提供する。【解決手段】ＰＯＳレジスタ２からレシート印刷データ３１を受信し、そのデータを一次的に記憶するとともにタッチパネル１４に表示する表示装置１０と、表示装置１０からレシート印刷データ３１ａの供給を受けるとレシートを印刷するプリンタ２０とを含むシステム１を提供する。タッチパネル１４には、レシート要不要を示すボタン３２ａおよび３２ｂが表示される。表示装置１０は、ＰＯＳレジスタ２から次のレシート印刷データ３１を受信すると、タッチパネル１４に表示中のレシート印刷データ３１ａをプリンタ２０に送らずに破棄して次のレシート印刷データに含まれる情報を表示する機能４５を含む。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客がサービスおよび／または商品に対する支払いを行うシステムであって、
レジスタから顧客の支払い内容を含むレシートを印刷するためのレシート印刷データを受信し、前記レシート印刷データを一次的に記憶するとともに前記レシート印刷データに含まれる情報をディスプレイに表示する表示装置と、
前記表示装置から前記レシート印刷データの供給を受けると前記レシートを印刷するプリンタと、
表示中のレシート印刷データを前記表示装置から前記プリンタに送り前記表示中のレシート印刷データを破棄して表示を終了させる第１のボタンとを有し、
前記表示装置は、前記レジスタから次のレシート印刷データを受信すると、前記表示中のレシート印刷データを前記プリンタに送らずに前記表示中のレシート印刷データを破棄して前記次のレシート印刷データに含まれる情報を前記ディスプレイに表示する機能を含む、システム。
【請求項２】
請求項１において、さらに、前記表示中のレシート印刷データを前記表示装置から前記プリンタに送らずに前記表示中のレシート印刷データを破棄して表示を終了させる第２のボタンを有する、システム。
【請求項３】
請求項２において、前記表示装置は、前記第１のボタンおよび前記第２のボタンを前記ディスプレイに表示する機能を含む、システム。
【請求項４】
請求項３において、前記表示装置は、さらに、前記第１のボタンおよび前記第２のボタンとともに、広告宣伝を前記ディスプレイに表示する機能を含む、システム。
【請求項５】
顧客がサービスおよび／または商品に対する支払いを行うシステムの制御方法であって、
前記システムは、
レジスタから顧客の支払い内容を含むレシートを印刷するためのレシート印刷データを受信し、前記レシート印刷データを一次的に記憶するとともに前記レシート印刷データに含まれる情報をディスプレイに表示する表示装置と、
前記表示装置から前記レシート印刷データの供給を受けると前記レシートを印刷するプリンタとを有し、
当該制御方法は、
前記表示装置が、第１のボタンを前記ディスプレイに表示することと、
前記第１のボタンが操作されると、表示中のレシート印刷データを前記プリンタに送り前記表示中のレシート印刷データを破棄して表示を終了することと、
前記レジスタから次のレシート印刷データを受信すると、前記表示中のレシート印刷データを前記プリンタに送らずに前記表示中のレシート印刷データを破棄して前記次のレシート印刷データに含まれる情報を前記ディスプレイに表示することとを含む、制御方法。
【請求項６】
請求項５において、さらに、前記第１のボタンとともに第２のボタンを前記ディスプレイに表示することと、
前記第２のボタンが操作されると、前記表示中のレシート印刷データを前記プリンタに送らずに破棄して表示を終了させることとを含む、制御方法。
【請求項７】
請求項５または６において、さらに、前記第１のボタンとともに、広告宣伝を前記ディスプレイに表示することを含む、制御方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ＰＯＳなどの顧客が支払い（決済）を行うシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
特許文献１には、レシート紙を不要とし家計簿の作成や商品買い上げの証明を容易にする技術が開示されている。このため、特許文献１においては、入力された商品の買い上げ情報に基づいてレシート情報を生成すると共に当該顧客を識別して該顧客毎に前記レシート情報をアップロードする店側端末と、この店側端末からアップロードされたレシート情報を該顧客別に格納する顧客別レシートファイルと、この顧客別レシートファイルにアクセスして該顧客毎のレシート情報を参照可能な顧客側端末とを備えていることが記載されている。
【０００３】
特許文献２には、売上登録中にオペレータまたは顧客がレシート出力を選択したとき、当該取引のレシートを出力するＰＯＳレジスタが記載されている。このため、特許文献２においては、ＰＯＳレジスタは、レシート出力ボタンの入力回路のオペレータ側レシート出力ボタン及び顧客側レシート出力ボタンと、取引終了の取引終了ボタンと、オペレータ側レシート出力ボタン及び顧客側レシート出力ボタンを変換するレシート出力処理手段と、レシート出力処理手段の出力を記憶し、オペレータ側レシート出力ボタン及び顧客側レシート出力ボタンを点灯するレシート出力フラグと、取引データ入力手段の終了でレシート出力フラグを参照し、レシート出力フラグがオンで、取引データをレシート形式に編集する売上登録処理手段と、レシートを内蔵プリンタに出力するレシート印字出力手段と、を備えている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開平１０−５５３８４号公報
【特許文献２】特開２００１−２９１１６７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上記のように、店舗においてサービスや商品に対する支払いの記録となるレシートのプリントアウトを不要にしている顧客に対してレシートを印刷することはむしろサービスの低下となる。また、近年は、レシートは不要と考える顧客も増加している。レシートが不要な顧客に対してレシートをプリントアウトすることは記録媒体が無駄になるだけではなく、サービスの低下につながる。一方で、従来通りレシートが必要と考える顧客も多数存在する。したがって、顧客にレシートの要否を個別に確認することも有効であるが、顧客がレシートの要否を確認しないとＰＯＳなどにおける支払い業務が滞ってしまうのではレシートの要否を確認するメリットが活かされない。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の一態様は、顧客がサービスおよび／または商品に対する支払いを行うシステムであって、レジスタから顧客の支払い内容を含むレシートを印刷するためのレシート印刷データを受信し、そのレシート印刷データを一次的に記憶するとともにレシート印刷データに含まれる情報をディスプレイに表示する表示装置と、表示装置からレシート印刷データの供給を受けるとレシートを印刷するプリンタと、表示中のレシート印刷データを表示装置からプリンタに送り、表示中のレシート印刷データを破棄して表示を終了させる第１のボタンを有し、表示装置は、レジスタから次のレシート印刷データを受信すると、表示中のレシート印刷データをプリンタに送らずに破棄して次のレシート印刷データに含まれる情報を表示する機能を含む。
【０００７】
このシステムは、さらに、表示中のレシート印刷データを表示装置からプリンタに送らずに破棄して表示を終了させる第２のボタンを有することが望ましい。
【０００８】
このシステムにおいては、顧客が第１のボタンまたは第２のボタンを操作することにより、レシートの要否を選択できる。さらに、表示装置は、次のレシート印刷データを受信すると、表示中のレシート印刷データを自動的に破棄して、次のレシート印刷データを表示し、次の顧客のジョブに移行する。したがって、顧客が第１のボタンまたは第２のボタンを選択しなくても、支払いジョブが滞ることはない。このため、レシートの要否を選択するボタンを設けて顧客に操作させるようなメニューを組み込んでも、顧客が操作しなかったときのサービスの低下を抑制できる。したがって、店舗側は安心してレシートの要否を選択するボタンを設けて顧客にレシートの要否を選択させることができ、個々の顧客の要望に応じたサービスを提供できる。
【０００９】
このシステムにおいては、表示装置は、さらに、第１のボタンおよび第２のボタンをディスプレイに表示する機能を含むことが好ましい。表示中のレシート印刷データとともに、顧客が操作する第１および第２のボタンを視認できる。
【００１０】
さらに、このシステムにおいては、表示装置は、さらに、第１のボタンおよび第２のボタンとともに、広告宣伝をディスプレイに表示する機能を含むことも有効である。レシートの要否を選択するボタンを操作するために顧客はディスプレイを注視する。したがって、ディスプレイに広告宣伝を表示することにより、いっそう確実に効率よく顧客に対して店舗の情報などを提供することができる。
【００１１】
本発明の他の態様の１つは、顧客がサービスおよび／または商品に対する支払いを行うシステムの制御方法である。このシステムは、レジスタから顧客の支払い内容を含むレシートを印刷するためのレシート印刷データを受信し、そのレシート印刷データを一次的に記憶するとともにレシート印刷データに含まれる情報をディスプレイに表示する表示装置と、表示装置からレシート印刷データの供給を受けるとレシートを印刷するプリンタとを有する。この制御方法は、以下のステップを含む。
・表示装置が第１のボタンをディスプレイに表示すること。
・第１のボタンが操作されると、表示中のレシート印刷データをプリンタに送り、表示中のレシート印刷データを破棄して表示を終了すること。
・レジスタから次のレシート印刷データを受信すると、表示中のレシート印刷データをプリンタに送らずに破棄して次のレシート印刷データに含まれる情報を表示すること。
【００１２】
この制御方法は、さらに、第１のボタンとともに第２のボタンをディスプレイに表示し、第２のボタンが操作されると、表示中のレシート印刷データをプリンタに送らずに破棄して表示を終了することを含むことが望ましい。
【００１３】
この制御方法によれば、顧客がレシートの出力の要否を選択でき、さらに、顧客がレシートの要否を選択しないときでも業務が滞ることを防止できる。
【００１４】
この制御方法は、さらに、第１のボタンとともに、広告宣伝をディスプレイに表示することが望ましい。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】ＰＯＳレジスタを含むシステムの概要を示す図。
【図２】表示装置のディスプレイ（タッチパネル）の表示例を示す図。
【図３】システムの動作を示すフローチャート。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
図１に、ＰＯＳレジスタを含むシステムの概要を示している。図２に、表示装置のディスプレイ（タッチパネル）の表示例を示している。このシステム１は、コンビニエンスストアなどの店舗において顧客（ユーザー）がサービスおよび／または商品に対して支払いを行うシステムである。システム１は、ＰＯＳレジスタ（ＰＯＳ端末、店舗端末）２と、ＰＯＳレジスタ２からレシート情報（レシート印刷データ）３１を受信して表示する表示装置１０と、表示装置１０を介してＰＯＳレジスタ２から得られたレシート情報（レシート印刷データ）３１を印刷するプリンタ２０とを含む。ＰＯＳレジスタ２は、店舗用のスタンドアロンの支払い用の装置（レジスタ）であってもよく、インターネットまたはイントラネットにより複数のＰＯＳレジスタと接続されていてもよく、さらに、インターネットまたはイントラネットによりレシート情報を蓄積するサーバーに接続されていてもよい。
【００１７】
表示装置１０は、ＰＯＳレジスタ２から顧客の支払い内容を含むレシートを印刷するためのレシート印刷データ３１を受信し、そのレシート印刷データ３１を一次的に記憶するとともにディスプレイに表示する。表示装置１０は、ＰＯＳレジスタ２およびプリンタ２０との間でデータの入出力を行うインターフェイス１１と、表示装置１０の制御ユニットとなるＣＰＵ（プロセッサ）１２と、プログラムなどを格納するとともにレシート印刷データ３１を一次的に記憶するメモリ１３と、タッチパネル機能を備えたディスプレイ（以降ではタッチパネルと称する）１４とを有する。表示装置１０においては、ＣＰＵ１２がプログラム（プログラムモジュール）をダウンロードして実行することにより各種の機能が実現され、制御ユニット１２としての機能を果たす。インターフェイス１１は、汎用のインターフェイス、たとえば、ＵＳＢなどのディバイス間のデータ交換を実現するもの、ＬＡＮなどのコンピュータネットワークを介してデータ交換を実現するものを含む。
【００１８】
プリンタ（レシートプリンタ）２０は、表示装置１０からレシート印刷データ３１の供給を受けるとレシートを印刷する。プリンタ２０は、データの入出力を行うインターフェイス２１と、プリンタ２０の制御ユニットとなるＣＰＵ（プロセッサ）２２と、プログラムやレシート印刷データ３１などを格納するメモリ２３と、レシートを印刷するプリンタメカ２４とを有する。プリンタメカ２４の典型的なものは、ロールタイプの感熱紙に情報を印刷するサーマルプリンタであるが、プリンタメカ２４は、インクジェットタイプ、レーザープリンタなどの他のタイプのプリンタメカであってもよい。
【００１９】
表示装置１０の制御ユニット１２は、ＰＯＳレジスタ２から受信したレシート印刷データ３１をメモリ１３に一時的に格納するとともに、レシート印刷データ３１に含まれる情報（レシート情報）をタッチパネル１４に表示する機能（受信処理機能、受信処理機能ユニット）４０と、レシート印刷要の第１のボタン３２ａおよびレシート印刷不要の第２のボタン３２ｂをタッチパネル１４に表示する機能（ボタン表示機能、ボタン表示機能ユニット）４１と、広告宣伝３３をタッチパネル１４に表示する機能（宣伝表示機能、宣伝表示機能ユニット）４２とを含む。宣伝表示機能４２は、たとえば、インターネット９に置かれている広告宣伝情報３９を、ＰＯＳレジスタ２を経由して取りこむ。ＰＯＳレジスタ２は、レシート印刷データ３１に含まれている商品に関連した広告宣伝情報３９を、インターネット９を介して取りこんで表示装置１０に送信することも可能である。
【００２０】
したがって、表示装置１０がＰＯＳレジスタ２からレシート印刷データ３１を受信すると、図２に示すように、タッチパネル１４には、レシート情報（レシート印刷データにより出力される内容）３１ｄと、レシートの要否を入力する第１および第２のボタン３２ａおよび３２ｂと、広告宣伝３３とが表示される。
【００２１】
制御ユニット１２は、さらに、第１のボタン３２ａが操作されると、タッチパネル１４に表示中のレシート情報３１ｄの印刷データ（以降では表示中のレシート印刷データ）３１ａをプリンタ２０に送り、表示中のレシート印刷データ３１ａを破棄してタッチパネル１４のレシート表示を終了する機能（レシート出力機能、レシート出力機能ユニット）４３を含む。制御ユニット１２は、さらに、第２のボタン３２ｂが操作されると、タッチパネル１４に表示中のレシート印刷データ３１ａをプリンタ２０に送らずに破棄してタッチパネル１４のレシート表示を終了させる機能（レシート破棄機能、レシート破棄機能ユニット）４４を含む。典型的には、レシート印刷データ３１ａは、プリンタ２０で印刷するための適当な形式のスプール（スプールデータ、スプールファイル）としてメモリ１３に格納され、レシート出力機能４３は、プリンタ２０にスプールファイル３１ａを送信して印刷が確認されるとスプールファイル３１ａを削除する。一方、レシート破棄機能４４は、メモリ１３に格納されたスプールファイル３１ａをプリンタ２０に出力せずに削除する。
【００２２】
したがって、顧客は表示装置１０のタッチパネル１４に表示されたボタン３２ａおよび３２ｂによりレシートのプリントアウトの要否を選択できる。このため、顧客がタッチパネル１４に表示されたボタン３２ｂによりレシートのプリントアウトが不要という選択を行えば、レシートは印刷されず、レシートが不要な顧客に対してはレシートを破棄する手間をかけないことでサービスを向上できる。また、不要なレシートを印刷しないことにより資源の浪費を抑制できる。
【００２３】
さらに、制御ユニット１２は、ＰＯＳレジスタ２から次のレシート印刷データ３１を受信すると、タッチパネル１４に表示中のレシート印刷データ３１ａをプリンタ２０に送らずに破棄して次のレシート印刷データ３１を表示する機能（取り替え更新機能、取り替え機能ユニット）４５を含む。したがって、顧客が第１のボタン３２ａおよび第２のボタン３２ｂのいずれも操作（選択）しないときであっても、次のレシート印刷データ３１を受信することにより次の顧客の処理を開始できる。したがって、顧客がボタン３２ａおよび３２ｂを選択しない場合であってもＰＯＳレジスタ２の業務が滞ることを防止できる。
【００２４】
さらに、次の顧客のレシート印刷データ３１を受信するまで前の顧客のレシート印刷データ３１ａに係るレシート情報３１ｄがタッチパネル１４に表示される。したがって、顧客がＰＯＳレジスタ２の近傍に居る間にレシート情報３１ｄがタッチパネル（ディスプレイ）１４から消えてしまうようなことを未然に防止できる。また、第１のボタン３２ａおよび第２のボタン３２ｂを必ず操作しなければいけないという義務を顧客に課することもなく、顧客にボタンの操作を促す店（店員）側の手間やストレスを省くことができる。したがって、顧客に対するサービスを低下させたり、店側の手間を増やすことなく、レシートのプリントアウトを省くことが可能となり、レシートのプリントアウトを省く機能を実際にＰＯＳレジスタ２の機能として導入できる。
【００２５】
顧客がＰＯＳレジスタ２の近傍から離れたか否かを人感センサーなどで判断することも可能であるが、センサーの導入にはコストが発生し、また、センサーの誤動作を常に注意する必要がある。このシステム１であれば、次のレシート印刷データ３１を受信することにより、前のレシート印刷データ３１を破棄するので、システム１の構成は簡易であり、その信頼性も高い。
【００２６】
顧客によってはタッチパネル１４に表示されたままになるレシート印刷データ３１の機密性を問題にする可能性はあるが、不要のボタン（第２のボタン）３２ｂを操作することによりタッチパネル１４の表示を消すことができるので顧客サービスの低下につながる可能性は低い。さらに、表示装置１０においては、次の顧客のレシート印刷データ３１を受信することにより、前の顧客のレシートの表示は強制的に消され、次の顧客のレシートの表示に自動的に切り替わる。顧客がボタン３２ａおよび３２ｂを選択するときには、自己のレシートの表示に切り替わっており、前の顧客のレシート表示を見る機会はほとんどない。したがって、顧客毎のレシートの内容に関わる機密性が問題になることは少ない。
【００２７】
また、タッチパネル１４には、表示中のレシートのプリントアウトの要否を問うボタン３２ａおよび３２ｂとともに、広告宣伝あるいは宣伝広告用のメッセージ３３が表示される。宣伝広告用のメッセージ３３には、本日の目玉商品、本日あるいは明日以降のイベント情報、ユーザーが買った商品と関連性のある広告、たとえば同じまたは同種の商品の他会社の宣伝広告などが表示される。顧客はボタン３２ａまたは３２ｂを操作するためにタッチパネル１４を見るので、宣伝広告用のメッセージ３３を宣伝広告が有用な顧客に効率良く届けることができる。
【００２８】
図３に、このシステム１の処理の概要をフローチャートにより示している。ステップ５１において、表示装置１０がレシート印刷データ３１を受信すると、ステップ５２において、受信処理機能４０が、受信したレシート印刷データ３１のレシートの内容（レシート情報）３１ｄをタッチパネル１４に表示する。それとともに、ボタン表示機能４１がプリントアウトの要否を入力する第１のボタン３２ａおよび第２のボタン３２ｂを表示し、さらに宣伝表示機能４２が広告宣伝３３を表示する。宣伝表示機能４２は、顧客のレシート印刷データ３１に含まれる情報、たとえば、購入した商品、サービス、蓄積されたポイント、顧客情報などにより、それぞれの顧客の状況に適した広告宣伝情報を選択または作成し、タッチパネル１４に表示できる。
【００２９】
ステップ５３において、タッチパネル１４に表示されている「レシート要」を示す第１のボタン３２ａが操作されると、レシート出力機能４３は、ステップ５４において、表示中のレシート印刷データ３１ａをプリンタ２０に送信し、プリンタ２０はレシートを印刷し、ステップ５５において、メモリ１３に一時的に保存されていた表示中のレシート印刷データ３１ａを破棄し、タッチパネル１４のレシート情報３１ｄの表示を終了する。
【００３０】
一方、ステップ５６において、タッチパネル１４に表示されている「レシート不要」を示す第２のボタン３２ｂが操作されると、レシート破棄機能４４は、表示中のレシート印刷データ３１ａをプリンタ２０へは送信せず、ステップ５５において、表示装置１０のメモリ１３に一時的に保存されていた表示中のレシート印刷データ３１ａを破棄し、タッチパネル１４のレシート表示３１ｄを終了する。
【００３１】
ステップ５７において、レシート印刷データ３１を受信してから所定の時間、たとえば、２分が経過すると、レシート破棄機能４４は、第２のボタン３２ｂが操作されていない場合でもレシート印刷不要と判断し、レシート印刷データ３１ａを破棄し、タッチパネル１４のレシート表示３１ｄを終了する。なお、レシート破棄機能４４がレシートが不要と判断する時間は２分に限定されない。
【００３２】
ステップ５８において、表示装置１０がＰＯＳレジスタ２から次のレシート印刷データ３１を受信すると、取り換え機能４５は、第１のボタン３２ａおよび第２のボタン３２ｂが操作されていなくても、また、所定の時間が経過していなくても、ステップ５９において、表示中のレシート印刷データ（メモリ１３に一時的に保存されていたレシート印刷データ）３１ａを削除（破棄）する。そして、ステップ５２に戻り、機能４０〜４２は、次のレシート印刷データ３１によるレシート情報３１ｄ、ボタン３２ａおよび３２ｂ、さらに、次のレシート印刷データ３１により選択された広告宣伝３３をタッチパネル１４に表示し、表示装置１０のレシート印刷データ３１を取り替える。
【００３３】
以上のように、このシステム１およびその制御方法によれば、顧客がレシートの要不要を選択でき、さらに、顧客がレシートの要不要を選択しなかった場合であっても支障なくＰＯＳレジスタの業務を継続できる。また、ＰＯＳレジスタ２としては、従来通りレシート印刷データ３１を出力するだけでよく、ＰＯＳレジスタ２側の制御は変えずに、レシートを出力しないサービスを顧客に提供できる。ＰＯＳレジスタ２に広告宣伝を表示装置１０に送る機能を設けることにより、レシート印刷データ３１に基づき、顧客に適した広告宣伝を顧客に届けることができる。広告宣伝に関する情報は、表示装置１０が独自でコンピュータネットワークを介して取得してもよく、この場合は、ＰＯＳレジスタ２側の制御を変更せずに広告宣伝を顧客に届けることが可能である。
【００３４】
なお、図２に示したレシート情報３１ｄ、ボタン３２ａおよび３２ｂ、広告宣伝３３の表示配置は一例であり、これに限定されるものではない。広告宣伝３３は、顧客が操作するボタン３２ａおよび３２ｂの近傍で、顧客の視線がボタン３２ａおよび３２ｂを探す視線に沿った位置、たとえば、ボタン３２ａおよび３２ｂの上方などに表示することが好ましい。また、顧客が操作するボタン３２ａおよび３２ｂの位置を明示し、顧客の操作が要求されていることを示すためにボタン３２ａおよび３２ｂの表示を点滅させてもよい。さらに、レシート要不要を示すボタン３２ａおよび３２ｂを、レシート表示３１ｄが出力されるタッチパネル１４と異なる装置、たとえば、操作専用の端末に設けることも可能である。
【００３５】
また、レシート要を示す第１のボタン３２ａだけをタッチパネル１４に表示し、レシートが不要な場合はボタン操作を不要とすることも可能である。レシートは不要であるが、レシート表示３１ｄも消したい顧客に対しては、レシート不要を示す第２のボタン３２ｂを設けておくことは有効である。
【００３６】
また、上記では表示装置１０とプリンタ２０とが別体で提供されたシステム１を例に説明しているが、表示装置１０とプリンタ２０とが一体になったシステムであってもよい。また、表示装置１０がＰＯＳレジスタ２と一体になったシステムであってもよく、さらに、ＰＯＳレジスタ２、表示装置１０およびプリンタ２０が一体になったシステムであってもよい。
【符号の説明】
【００３７】
１  システム、  ２  ＰＯＳレジスタ
１０  表示装置、  １４  ディスプレイ（タッチパネル）
１２  ＣＰＵ（表示装置の制御部）、  ２０  プリンタ
３２ａ  第１のボタン、  ３２ｂ  第２のボタン
３３  広告宣伝
【図１】
2012178123.tif 000003
【図２】
2012178123.tif 000004
【図３】
2012178123.tif 000005