(57)【要約】【課題】ＳａａＳ等のサービス提供元とサービス販売を行う委託先との連携の支援。【解決手段】管理サイト２００が委託元サービスのキーワードを含む呟き（つぶやき）情報をコミュニケーションサイトに登録する第１工程と、委託先モバイル端末１０１が任意のキーワードを用いてコミュニケーションサイトを検索する第２工程と、コミュニケーションサイトが、第２工程によって検索されたキーワードを含む呟き情報を前記検索した委託先モバイル端末のコミュニケーションツールのタイムライン機能を実行する第３工程と、前記コミュニケーションツールのタイムライン機能の実行によって表示される呟き情報に基づいて前記管理サイトに委託先情報を登録する第４工程とを実行することによって、コミュニケーションツールのタイムラインを利用してサービスの委託元と委託先とを結びつける委託販売支援システム。【選択図】図１
2012128537.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
呟き情報を投稿するコミュニケーションツールを搭載し、サービスの委託元及び委託先の担当者によって操作されるモバイル端末と、サービスの委託販売を管理するため管理サイトとを備え、前記モバイル端末及び管理サイトとを、検索されたキーワードを含む呟き情報を前記モバイル端末に画面表示するタイムライン機能を有するコミュニケーションサイトに接続した委託販売支援システムであって、前記管理サイトが、前記委託元サービスのキーワードを含む前記呟き情報を前記コミュニケーションサイトに登録する第１工程と、前記委託先のモバイル端末が、任意のキーワードを用いて前記コミュニケーションサイトに登録した呟き情報を検索する第２工程と、前記コミュニケーションサイトが、前記第２工程によって検索されたキーワードを含む呟き情報を、前記検索した委託先モバイル端末の前記コミュニケーションツールのタイムライン機能を実行する第３工程と、前記委託先モバイル端末が、前記コミュニケーションツールのタイムライン機能の実行によって表示される呟き情報に基づいて前記管理サイトに委託先情報を登録する第４工程とを実行する委託販売支援システム。
【請求項２】
呟き情報を投稿するコミュニケーションツールを搭載し、サービスの委託元及び委託先の担当者によって操作されるモバイル端末と、サービスの委託販売を管理するため管理サイトとを備え、前記モバイル端末及び管理サイトとを、検索されたキーワードを含む呟き情報を前記モバイル端末に画面表示するタイムライン機能を有するコミュニケーションサイトに接続したコンピュータシステムの委託販売支援方法であって、前記管理サイトに、前記委託元サービスのキーワードを含む前記呟き情報を前記コミュニケーションサイトに登録させる第１工程と、前記委託先のモバイル端末に、任意のキーワードを用いて前記コミュニケーションサイトに登録した呟き情報を検索させる第２工程と、前記コミュニケーションサイトに、前記第２工程によって検索されたキーワードを含む呟き情報を、前記検索した委託先モバイル端末の前記コミュニケーションツールのタイムライン機能を実行させる第３工程と、前記委託先モバイル端末に、前記コミュニケーションツールのタイムライン機能の実行によって表示される呟き情報に基づいて前記管理サイトに委託先情報を登録させる第４工程とを実行する委託販売支援方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、モバイル端末を利用してサービスの委託販売及び管理を行うことができる委託販売支援システム及び委託販売支援方法に係り、特に販売力の弱いＳａａＳ（Ｓｏｆｔｗａｒｅ  ａｓ  ａ  Ｓｅｒｖｉｃｅ）ベンダと販売するサービスをもたず販売員を抱えている企業を結びつけることによってサービスの販売拡大を実現することができる委託販売支援システム及び委託販売支援方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、ソフトウェアの機能のうち、ユーザが必要とするものだけをサービスとして配布するソフトウェアの販売形態であるＳａａＳが普及しており、国内のＳａａＳ市場規模は成長を続け、２０１２年には７，７４６億円にまで拡大すると予想されている。このＳａａＳは、一般的には顧客ごとのサービス料金が少額となり、事業が成立するためにはより多くの顧客の獲得（多売化）が必要であり、この顧客の獲得のためには、自社の営業力だけでなく、パートナーの営業力を使った顧客を紹介する販売施策が重要である。また、今後、モバイル端末のｉＰｈｏｎｅ（登録商標）やコミュニケーションツールであるＴｗｉｔｔｅｒ（登録商標）やインターネットを使った広告手法の一種であるアフィリエイト（ａｆｆｉｌｉａｔｅ）などが多売化のためのビジネスツールとして利用されることが想定されている。
【０００３】
本出願においては、前記Ｔｗｉｔｔｅｒ（登録商標）を、以下、「コミュニケーションツール」といい、この「コミュニケーションツール」を用いて「つぶやき（呟き）情報」を管理するウェブサイトを「コミュニケーションサイト」といい、この「コミュニケーションサイト」は、使用者がキーワード検索を実行すると「キーワードを含んだ投稿」のタイムライン機能（投稿を時系列に並べて画面表示する機能）を実行し、「キーワードを含んだ投稿」でつながったグループを生成するグループ生成機能を有するものとする。
【０００４】
なお、顧客を紹介するシステムに関する技術が記載された文献としては、例えば下記の特許文献１が挙げられる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００２−８３２０２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
前記の特許文献１には、顧客が商品を購入すると、その購入額に応じて定めた紹介報酬と紹介者と販売者とが代理店サーバに送信され、その報酬をその紹介者及び販売者と関連付けて記憶することによって、販売者の紹介報酬の管理負担を低減する顧客紹介システムが記載されているが、多くの顧客を獲得する手法については考慮されていないという課題があった。
【０００７】
本発明の目的は、前述の従来技術による課題を解決しようとするものであり、モバイル端末を利用して販売力の弱いＳａａＳベンダと販売するサービスをもたず販売員を抱えている企業を結びつけることによって販売拡大を行うことができる委託販売支援システム及び委託販売支援方法を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
前記目的を達成するために、請求項１記載の本発明は、呟き情報を投稿するコミュニケーションツールを搭載し、サービスの委託元及び委託先の担当者によって操作されるモバイル端末と、サービスの委託販売を管理するため管理サイトとを備え、前記モバイル端末及び管理サイトとを、検索されたキーワードを含む呟き情報を前記モバイル端末に画面表示するタイムライン機能を有するコミュニケーションサイトに接続した委託販売支援システムであって、前記管理サイトが、前記委託元サービスのキーワードを含む前記呟き情報を前記コミュニケーションサイトに登録する第１工程と、前記委託先のモバイル端末が、任意のキーワードを用いて前記コミュニケーションサイトに登録した呟き情報を検索する第２工程と、前記コミュニケーションサイトが、前記第２工程によって検索されたキーワードを含む呟き情報を、前記検索した委託先モバイル端末の前記コミュニケーションツールのタイムライン機能を実行する第３工程と、前記委託先モバイル端末が、前記コミュニケーションツールのタイムライン機能の実行によって表示される呟き情報に基づいて前記管理サイトに委託先情報を登録する第４工程とを実行することを特徴とする。
【０００９】
請求項２記載の発明は、呟き情報を投稿するコミュニケーションツールを搭載し、サービスの委託元及び委託先の担当者によって操作されるモバイル端末と、サービスの委託販売を管理するため管理サイトとを備え、前記モバイル端末及び管理サイトとを、検索されたキーワードを含む呟き情報を前記モバイル端末に画面表示するタイムライン機能を有するコミュニケーションサイトに接続したコンピュータシステムの委託販売支援方法であって、前記管理サイトに、前記委託元サービスのキーワードを含む前記呟き情報を前記コミュニケーションサイトに登録させる第１工程と、前記委託先のモバイル端末に、任意のキーワードを用いて前記コミュニケーションサイトに登録した呟き情報を検索させる第２工程と、前記コミュニケーションサイトに、前記第２工程によって検索されたキーワードを含む呟き情報を、前記検索した委託先モバイル端末の前記コミュニケーションツールのタイムライン機能を実行させる第３工程と、前記委託先モバイル端末に、前記コミュニケーションツールのタイムライン機能の実行によって表示される呟き情報に基づいて前記管理サイトに委託先情報を登録させる第４工程とを実行することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１０】
本発明による委託販売支援システム及び委託販売支援方法は、委託元サービスのキーワードを含む呟き情報を前記コミュニケーションサイトに登録する第１工程と、任意のキーワードを用いて前記コミュニケーションサイトに登録した呟き情報を検索する第２工程と、該第２工程によって検索されたキーワードを含む呟き情報を、前記検索した委託先モバイル端末の前記コミュニケーションツールのタイムライン機能を実行する第３工程と、前記コミュニケーションツールのタイムライン機能の実行によって表示される呟き情報に基づいて前記管理サイトに委託先情報を登録する第４工程とを実行することによって、前記コミュニケーションツールの検索時に実行されるタイムライン機能を利用して、サービスの委託元と委託先とを連携させ、サービスの販売拡大を支援することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】本発明の実施形態による委託販売支援システムの全体構成を示す図
【図２】本発明の実施形態による委託元登録の処理フローを示す図
【図３】本発明の実施形態による委託先登録の処理フローを示す図
【図４】本発明の実施形態による委託先販売支援処理フローを示す図
【図５】本発明の実施形態による成果報酬付与及び利用の処理フローを示す図
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、本発明による委託販売支援方法を実現する委託販売支援システムの一実施形態を図面を参照して詳細に説明する。
本実施形態による委託販売支援システムは、図１に示す如く、コンピュータを内蔵し、音声通話以外に種々のデータ処理機能、例えば、呟き（つぶやき）情報のコミュニケーションツールを搭載したモバイル端末１０１と、インターネット上の複数のウェブサイトを含むフロントサイト１０２と、本実施形態によるサービスの委託販売を管理するため管理サイト２００と、これらモバイル端末１０１とフロントサイト１０２と管理サイト２００とを接続するインターネット等の広域通信網と、図示しない呟き情報のコミュニケーションサイトとから構成される。前記モバイル端末１０１は、本出願におけるサービスの委託先及び委託元の個人が使用するものとする。
【００１３】
前記フロントサイト１０２は、顧客に対してサービスを販売する機能を有するサービス販売サイト１０３と、サービス販売の委託先に付与するポイントを交換する機能を有するポイント交換サイト１０４と、顧客に対するＳａａＳのサービス販売を委託する側のＳａａＳベンダ等の委託元及び前記サービスの販売を行う委託先からのサービス委託販売の申し込みを受け付ける機能を有する委託元・委託先申込サイト１０５とを備える。
【００１４】
前記管理サイト２００は、委託元によるプロモーション企画とプロモーション運用とプロモーション分析と委託先管理とコミュニケーション管理とポイント管理を行う委託元用ユニット２１０と、委託元の集客と委託元管理とサービス管理の各機能を有する管理用ユニット２２０と、サービスの販売実績情報を格納する販売実績データベース２３０とを備える。
【００１５】
前記委託元用ユニット２１０は、委託元によるプロモーション企画情報の管理機能を有するプロモーション企画部２１１と、プロモーションの運用管理機能を有するプロモーション運用部２１２と、実行したプロモーションの分析機能を有するプロモーション分析部２１３と、サービス販売の委託先管理機能を有する委託先管理部２１４と、委託先とのコミュニケーション情報の管理機能を有するコミュニケーション管理部２１５と、サービス販売に対して付与されるポイントの管理機能を有するポイント管理部２１６とを備え、前記管理用ユニット２２０は、サービスの委託元情報の集客機能を有する委託元集客部２２１と、委託元情報の管理機能を有する委託元管理部２２２と、委託するサービス情報の管理機能を有する機能を有するサービス管理部２２３とを備える。
【００１６】
このように構成された委託販売支援システムは、ＳａａＳを提供する委託元を集客する場合、図２及び図１に示す如く、サービス販売サイト１０３が、委託元集客部２２１を用いてフロントサイト１０２のサービス販売サイト１０３から委託元をウェブサイトを用いて集客するステップ１００１と、このステップ１００１によって集客した委託元が委託元・委託先申込みサイト１０５を用いて委託元としての申し込みを行うステップ１００２と、この申し込みを行った委託元から利用料金を徴収するステップ１００３と、委託元管理部２２２を用いて前記利用料金を支払った委託元をシステムに委託元として登録するステップ１００４と、委託元が本システムにてサービスを販売するために必要なコンテンツ情報や委託先に販売支援をしてもらうのに必要なコンテンツ情報をサービス販売サイト１０３に登録するステップ１００５とを実行することによって、サービス販売サイト１０３が委託元からのサービスの申込みから契約及び請求を行うことができ、委託元に代わってサービス販売を代行するように動作する。
【００１７】
次に本実施形態による委託販売支援システムは、委託元が委託先を集客する場合、図３及び図１に示す如く、委託先管理部２１４が、委託先がビジネスでの活用も注目されている、呟き情報コミュニケーションツールの検索機能（カテゴリ検索又はキーワード検索）を用いて自己のサービス（ＳａａＳ）に合致した委託先をキーワード検索することによってタイムライン機能が実行されて集客を行うステップ２００１と、委託先が前記検索によって形成されたグループ生成に基づいてタイムラインに表示される委託元の呟き情報を読み、興味をもった委託先が委託元・委託先申込みサイト１０５を用いて委託先として申込みを行うステップ２００２と、システムに委託先として登録するステップ２００３とを実行することによって、コミュニケーションツールを委託先の収集手段として利用することができる。
【００１８】
次に本実施形態による委託販売支援システムは、委託元に対してサービス販売のプロモーション支援を行う場合、図４及び図１に示す如く、委託元が販売するサービスの過去の販売実績データをプロモーション企画部２１１を用いて本システムに取り込み、そのデータを基にサービス販売のプロモーションを企画するステップ３００１と、企画されたプロモーションを基にコミュニケーションツール上にて委託先に販売協力を呼びかけるステップ３００２と、委託元の呟きを読み、興味をもった委託先がコミュニケーションツールを介して販売協力への参加表明を行うステップ３００３とを実行する。なお、前記ステップ３００１によるプロモーション企画は、例えば、過去の販売実績データから、そのサービスがよく売れる地域を特定し、その地域でキャンペーンを企画し、その地域での販売を支援してくれる委託先を募集するといったプロモーション企画である。
【００１９】
前記ステップ３００３に続いて委託販売支援システムは、そのプロモーションの参加者をシステムに登録するステップ３００４と、委託元が登録された委託先に対して販売支援に必要なコンテンツ（サービス紹介のカタログやデモ用素材など）に対するアクセス許可を与えるステップ３００５と、委託先がサービス販売サイト１０３にアクセスして販売活動に必要なコンテンツを自身のモバイル端末１０１にダウンロードするステップ３００６と、委託先が自身の顧客に対して販売活動に必要なコンテンツが入ったモバイル端末１０１を用いてデモなどにてサービスの紹介を行うステップ３００７と、興味をもった顧客がサービスを購入するステップ３００８と、サービスの利用料金をサービスの提供元である委託元に支払うステップ３００９と、顧客がサービスを購入する際には、どの委託先に紹介されたかを登録するようになっているために、その情報を基に販売実績のあった委託先に対してポイントを付与するステップ３０１０とを実行するように動作する。
【００２０】
さらに、本実施形態による委託販売支援システムは、図５（ａ）に示す如く、月末や月初などの毎月決められた日に委託先単位に付与したポイントを集計するステップ４００１と、委託元がポイント交換会社から委託先に付与すべきポイントを購入するステップ４００２と、各委託先にポイントを付与するステップ４００３とを実行することによって委託元が委託先に成果の報酬を与えることができ、図５（ｂ）に示す如く、委託先が委託元から付与されたポイントをポイント交換サイト１０４において自身の利用したい景品等に交換してポイントを利用するステップ５００１を実行することができる。
【００２１】
このように本実施形態による委託販売支援システムは、委託元がコミュニケーションツールとしてビジネスでの活用も注目されている呟き情報のコミュニケーションツールのタイムライン機能を用いて委託先に委託元の呟き情報を提供することによって、例えば、販売力の弱いＳａａＳベンダと販売するサービスをもたず販売員を抱えている企業を結びつけることができ、ＳａａＳの販売拡大を実現することができる。
【符号の説明】
【００２２】
１０１  モバイル端末、１０２  フロントサイト、１０３  サービス販売サイト、
１０４  ポイント交換サイト、１０５  委託元・委託先申込サイト、
２００  管理サイト、２１０  委託元用ユニット、
２１１  プロモーション企画部、２１２  プロモーション運用部、
２１３  プロモーション分析部、２１４  委託先管理部、
２１５  コミュニケーション管理部、２１６  ポイント管理部、
２２０  管理用ユニット、２２１  委託元集客部、２２２  委託元管理部、
２２３  サービス管理部、２３０  販売実績データベース
【図１】
2012128537.tif 000003
【図２】
2012128537.tif 000004
【図３】
2012128537.tif 000005
【図４】
2012128537.tif 000006
【図５】
2012128537.tif 000007