(57)【要約】【課題】多頻度に変更を伴う商品を多量に販売するシステムに於ける商品の返品に対する売上管理を行う。【解決手段】ハンディ端末１０２から返品情報を受付けて記憶した販売管理装置１０４において、当該返品情報が過去の委託先への取引を示す委託情報あるいは自社の売上情報に存在する場合、委託情報の委託数あるいは売上情報の売上数から返品として計上可能な数量を求めて、委託数あるいは売上数に対する返品を自動で消し込むことで売上管理を行う。【選択図】図１０
2012128602.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
得意先への商品の売上に関する売上情報及び前記商品の返品に関する返品情報を記憶する売上情報記憶手段と、
前記返品情報を受付ける返品情報受付手段と、
前記返品情報受付手段によって受付けた返品情報に対応する前記売上情報記憶手段によって記憶された売上情報の売上数を超えない範囲で、売上数から返品数を減じて得られた値を売上数として算出する算出手段と、
前記売上における返品情報を前記売上情報記憶手段へ記憶する返品売上情報記憶手段と、
を備えたことを特徴とする販売管理装置。
【請求項２】
前記算出手段は、前記売上情報記憶手段によって記憶された最も古い売上情報から新しい売上情報の順に、前記売上情報の売上数を超えない範囲で、売上数から返品数を減じて得られた値を売上数として算出することを特徴とする請求項１に記載の販売管理装置。
【請求項３】
前記算出手段は、前記売上情報記憶手段によって記憶された最も新しい売上情報から古い売上情報の順に、前記売上情報の売上数を超えない範囲で、売上数から返品数を減じて得られた値を売上数として算出することを特徴とする請求項１に記載の販売管理装置。
【請求項４】
委託先へ商品の販売を委託する取引に関する委託情報を記憶する委託情報記憶手段と、
前記委託における商品の売上に関する委託売上情報を受付けて前記委託情報の売上数を記憶する委託売上情報記憶手段と、
前記算出手段は、前記返品情報受付手段によって受け付けた返品情報に対応する前記委託情報記憶手段に記憶された委託情報の委託数から売上数を引いた消込委託残数を超えない範囲で、返品数を算出し、
前記委託における前記返品情報を前記委託情報記憶手段に記憶する委託売上情報記憶手段と、
を備えたことを特徴とする請求項１乃至３の何れか１項に記載の販売管理装置。
【請求項５】
前記算出手段は、前記委託情報記憶手段によって記憶された最も古い委託情報から新しい委託情報の順に、前記委託情報の委託数から売上数を引いた消込委託残数を超えない範囲で、返品数を算出することを特徴とする請求項４に記載の販売管理装置。
【請求項６】
前記算出手段は、前記委託情報記憶手段によって記憶された最も新しい委託情報から古い委託情報の順に、前記委託情報の委託数から売上数を引いた消込委託残数を超えない範囲で、返品数を算出することを特徴とする請求項４に記載の販売管理装置。
【請求項７】
前記算出手段は、前記返品情報受付手段によって受け付けた返品情報が、前記委託情報記憶手段に記憶された委託情報に存在する場合は、前記委託情報の委託数から売上数を引いた消込委託残数を超えない範囲で、返品数を算出し、一方、前記返品情報受付手段によって受け付けた返品情報が、前記委託情報記憶手段に記憶された委託情報に存在せず、前記売上情報記憶手段によって記憶された売上情報に存在する場合は、前記売上情報の売上数を超えない範囲で、売上数から返品数を減じて得られた値を売上数として算出することを特徴とする請求項４乃至６の何れか１項に記載の販売管理装置。
【請求項８】
販売管理装置と通信可能な携帯端末からなる販売管理システムであって、
前記携帯端末は、
商品の返品に関する返品情報を受付けて前記販売管理装置へ送信する送信手段を備え、
前記販売管理装置は、
得意先への商品の売上に関する売上情報及び前記商品の返品に関する返品情報を記憶する売上情報記憶手段と、
前記返品情報を受信する返品情報受信手段と、
前記返品情報受信手段によって受信した返品情報に対応する前記売上情報記憶手段によって記憶された売上情報の売上数を超えない範囲で、売上数から返品数を減じて得られた値を売上数として算出する算出手段と、
前記売上における返品情報を前記売上情報記憶手段へ記憶する返品売上情報記憶手段と、
を備えたことを特徴とする販売管理システム。
【請求項９】
販売管理装置を制御する方法であって、
前記販売管理装置の返品情報受付手段が、前記返品情報を受付ける商品の返品に関する返品情報受付ステップ、
前記販売管理装置の算出手段が、前記返品情報受付手段によって受付けた返品情報に対応する得意先への商品の売上に関する売上情報及び前記返品情報を記憶する売上情報記憶手段によって記憶された売上情報の売上数を超えない範囲で、売上数から返品数を減じて得られた値を売上数として算出する算出ステップ、
前記販売管理装置の返品売上情報記憶手段が、前記売上における返品情報を前記売上情報記憶手段へ記憶する返品売上情報記憶ステップ、
を含むことを特徴とする販売管理装置の制御方法。
【請求項１０】
販売管理装置において実行可能なプログラムであって、
商品の返品に関する返品情報を受付ける返品情報受付手段と、
前記返品情報受付手段によって受付けた返品情報に対応する得意先への商品の売上に関する売上情報及び前記返品情報を記憶する売上情報記憶手段によって記憶された売上情報の売上数を超えない範囲で、売上数から返品数を減じて得られた値を売上数として算出する算出手段と、
前記売上における返品情報を前記売上情報記憶手段へ記憶する返品売上情報記憶手段と、
して機能させることを特徴とするプログラム。
【請求項１１】
販売管理装置と通信可能な携帯端末からなる販売管理システムの制御方法であって、
前記携帯端末は、
商品の返品に関する返品情報を受付けて前記販売管理装置へ送信する送信工程を実行し、
前記販売管理装置は、
商品の返品に関する返品情報を受信する返品情報受信工程と、
前記返品情報受信工程によって受信した返品情報に対応する得意先への商品の売上に関する売上情報及び前記返品情報を記憶する売上情報記憶手段によって記憶された売上情報の売上数を超えない範囲で、売上数から返品数を減じて得られた値を売上数として算出する算出工程と、
前記売上における返品情報を前記売上情報記憶手段へ記憶する返品売上情報記憶工程と、
を実行することを特徴とする販売管理システムの制御方法。
【請求項１２】
販売管理装置と通信可能な携帯端末からなる販売管理システムにおいて実行されるプログラムであって、
前記携帯端末を、
商品の返品に関する返品情報を受付けて前記販売管理装置へ送信する送信手段として機能させ、
前記販売管理装置を、
商品の返品に関する返品情報を受信する返品情報受信手段と、
前記返品情報受信手段によって受信した返品情報に対応する得意先への商品の売上に関する売上情報及び前記返品情報を記憶する売上情報記憶手段によって記憶された売上情報の売上数を超えない範囲で、売上数から返品数を減じて得られた値を売上数として算出する算出手段と、
前記売上における返品情報を前記売上情報記憶手段へ記憶する返品売上情報記憶手段と、
を機能させることを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品の売上を管理する販売管理システムに於いて、特に、商品が返品された際の売上の管理を行う販売管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
アパレル業界等の流通業界に於いて、一度、商品の売上計上を行った後、所定期間経過後、当該商品の返品が発生した際に、計上時点での売上単価にて、返品された商品の管理を行うことが売上を管理する上では適当である。
【０００３】
例えば、計上時点から返品までの期間によっては、売上額に変動が生じ、返品時の売上額を返品した商品の返品額とすると、計上時点での売上額と差額が発生し、適切な売上管理に難を帰す。
【０００４】
特に流通業界に於いては、商品の売上向上に鑑みて、特売期間を設けることで、通常の売上金額から値引きを行い販売するケースは多々発生しており、特売期間に売った商品を特売期間外に返品した際には、特売期間の売上金額と特売期間外の売上金額に差額が発生する。
【０００５】
そのため、このような商品の売上を管理するシステムでは、商品が返品されたタイミングで、その商品が特売価格で売られたか、あるいは通常の価格で売られたかをキャッシャが判断し、その価格を直接、システムへ手入力を行っていた。
【０００６】
従って、価格の誤入力ミスが発生し、商品の売上と実際の売上とが一致せずに、売上の管理を適切に行うことに難を帰している。
【０００７】
そこで、ＰＯＳターミナルにおいて、商品ごとに通常単価、特売単価、特売期間の情報を記憶しておき、お客様が商品を購入した際に出力されるレシートに購入した商品の商品コード、及び購入月日等を印字させておく。
【０００８】
後日、お客様が返品を行う際に、当レシートをＰＯＳターミナルに備えられたスキャナを用いて読取、購入月日が特売期間に当たるか否かを判定し、特売期間に当たらない場合は、通常単価を用いて返品された価格を決定し、特売期間に当たる場合は、特売単価を用いて返品された価格を決定する技術が開示されている（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００９】
【特許文献１】特開平６−１１１１３３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【００１０】
しかしながら、特許文献１に記載の技術は、一般消費者向けに店頭で販売される商品に対しては好適であるが、流通業界のなかでも特にアパレル業界に於いては、ブランド、季節、色、サイズ、紳士、婦人等の商品属性が多数存在し、また、定番商品が少なく、季節変化に伴って売り出す商品を大量に販売する必要もあり、更に、短期間に多頻度の販売商品や販売額の変更が伴うため、その都度、特許文献１に記載の技術では、特売価格、特売期間等の情報記録をＰＯＳターミナルへ記憶させる必要があり、適切な売上管理を行うことが可能ではあるが、システムを管理するユーザにとっては作業負担が大きく、人件費等に要する費用対効果といった視点からすると、アパレル業界等における売上管理業務では、不十分と言える。
【００１１】
従って、本発明では、上記課題を解決するために、多頻度に変更を伴う商品を多量に販売するシステムに於ける商品の返品に対する売上管理を行うに当たり、ユーザの作業負荷を軽減することで、効率的な売上管理を行うことができる販売管理システム、制御方法、プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１２】
上記目的を達成するための第１の発明は、得意先への商品の売上に関する売上情報及び前記商品の返品に関する返品情報を記憶する売上情報記憶手段と、前記返品情報を受付ける返品情報受付手段と、前記返品情報受付手段によって受付けた返品情報に対応する前記売上情報記憶手段によって記憶された売上情報の売上数を超えない範囲で、売上数から返品数を減じて得られた値を売上数として算出する算出手段と、前記売上における返品情報を前記売上情報記憶手段へ記憶する返品売上情報記憶手段と、を備えたことを特徴とする販売管理装置である。
【００１３】
上記目的を達成するための第２の発明は、販売管理装置と通信可能な携帯端末からなる販売管理システムであって、前記携帯端末は、商品の返品に関する返品情報を受付けて前記販売管理装置へ送信する送信手段を備え、前記販売管理装置は、得意先への商品の売上に関する売上情報及び前記商品の返品に関する返品情報を記憶する売上情報記憶手段と、前記返品情報を受信する返品情報受信手段と、前記返品情報受信手段によって受信した返品情報に対応する前記売上情報記憶手段によって記憶された売上情報の売上数を超えない範囲で、売上数から返品数を減じて得られた値を売上数として算出する算出手段と、前記売上における返品情報を前記売上情報記憶手段へ記憶する返品売上情報記憶手段と、を備えたことを特徴とする販売管理システムである。
【００１４】
上記目的を達成するための第３の発明は、販売管理装置を制御する方法であって、前記販売管理装置の返品情報受付手段が、前記返品情報を受付ける商品の返品に関する返品情報受付ステップ、前記販売管理装置の算出手段が、前記返品情報受付手段によって受付けた返品情報に対応する得意先への商品の売上に関する売上情報及び前記返品情報を記憶する売上情報記憶手段によって記憶された売上情報の売上数を超えない範囲で、売上数から返品数を減じて得られた値を売上数として算出する算出ステップ、前記販売管理装置の返品売上情報記憶手段が、前記売上における返品情報を前記売上情報記憶手段へ記憶する返品売上情報記憶ステップ、を含むことを特徴とする販売管理装置の制御方法である。
【００１５】
上記目的を達成するための第４の発明は、販売管理装置において実行可能なプログラムであって、商品の返品に関する返品情報を受付ける返品情報受付手段と、前記返品情報受付手段によって受付けた返品情報に対応する得意先への商品の売上に関する売上情報及び前記返品情報を記憶する売上情報記憶手段によって記憶された売上情報の売上数を超えない範囲で、売上数から返品数を減じて得られた値を売上数として算出する算出手段と、前記売上における返品情報を前記売上情報記憶手段へ記憶する返品売上情報記憶手段と、して機能させることを特徴とするプログラムである。
【００１６】
上記目的を達成するための第５の発明は、販売管理装置と通信可能な携帯端末からなる販売管理システムの制御方法であって、前記携帯端末は、商品の返品に関する返品情報を受付けて前記販売管理装置へ送信する送信工程を実行し、前記販売管理装置は、商品の返品に関する返品情報を受信する返品情報受信工程と、前記返品情報受信工程によって受信した返品情報に対応する得意先への商品の売上に関する売上情報及び前記返品情報を記憶する売上情報記憶手段によって記憶された売上情報の売上数を超えない範囲で、売上数から返品数を減じて得られた値を売上数として算出する算出工程と、前記売上における返品情報を前記売上情報記憶手段へ記憶する返品売上情報記憶工程と、を実行することを特徴とする販売管理システムの制御方法である。
【００１７】
上記目的を達成するための第６の発明は、販売管理装置と通信可能な携帯端末からなる販売管理システムにおいて実行されるプログラムであって、前記携帯端末を、商品の返品に関する返品情報を受付けて前記販売管理装置へ送信する送信手段として機能させ、前記販売管理装置を、商品の返品に関する返品情報を受信する返品情報受信手段と、前記返品情報受信手段によって受信した返品情報に対応する得意先への商品の売上に関する売上情報及び前記返品情報を記憶する売上情報記憶手段によって記憶された売上情報の売上数を超えない範囲で、売上数から返品数を減じて得られた値を売上数として算出する算出手段と、前記売上における返品情報を前記売上情報記憶手段へ記憶する返品売上情報記憶手段と、を機能させることを特徴とするプログラムである。
【発明の効果】
【００１８】
本発明によれば、売上に対する返品を過去の売上数に従って自動消込を行うことで、多頻度に変更を伴う商品を多量に販売するシステムに於ける商品の返品に対する売上管理を行うに当たり、ユーザの作業負荷を軽減することで、効率的な売上管理を行うことができる、という効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【００１９】
【図１】本発明の実施形態に係る販売管理システムの概略の構成を示す構成図である。
【図２】本発明の実施解体に係るハンディ端末のハードウェアの構成を示す構成図である。
【図３】本発明の実施形態に係る販売管理装置のハードウェアの構成を示す構成図である。
【図４】本発明の実施形態に於いて、販売管理の業務の流れを説明するための説明図である。
【図５】本発明の実施形態に於いて、ハンディ端末に返品情報を入力するための画面の遷移を示す構成図である。
【図６】本発明の実施形態に於いて、ハンディ端末に返品情報を入力するための画面の遷移を示す構成図である。
【図７】本発明の実施形態に於いて、ハンディ端末から取り込んだ返品情報を記憶するためのテーブルの構成を示す構成図である。
【図８】本発明の実施形態に於いて、委託情報を記憶するためのテーブルの構成を示す構成図である。
【図９】本発明の実施形態に於いて、売上情報を記憶するためのテーブルの構成を示す構成図である。
【図１０】本発明の実施形態に係る販売管理システムにおける売上返品に関する処理を示すフローチャートである。
【図１１】本発明の実施形態に係る販売管理システムにおけるメニューに関する画面を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００２０】
以下、図面を参照して、本発明の実施形態を詳細に説明する。
【００２１】
図１には、本発明の実施形態に係る販売管理システムの概略の構成を示す構成図が示されており、返品処理を行う際に用いるハンディ端末１０２、及び商品の売上管理を行う販売管理装置１０４から構成されており、ハンディ端末１０２と販売管理装置１０４とは、相互に通信を行うことが可能である。
【００２２】
ハンディ端末１０２は、商品の返品等の際に、荷受を行う作業者が利用するハンディターミナルを示しており、作業者は、ハンディ端末１０２のディスプレイに対して、作業者の氏名、返品を行う日付、返品場所、出荷先、現在入力中の情報は、返品に関する情報であることを示す区分等を入力することが可能である。
【００２３】
作業者は、これらの入力を行った後、ハンディ端末１０２に備え付けられたバーコードリーダを用いて、商品に付帯されている商品タグ１０６に印字された商品を識別するためのバーコードを読取ることで、当該商品の返品を行う際に必要となる情報（以下、返品情報）の入力を行うことが可能となる。
【００２４】
そして、作業者によってハンディ端末１０２を用いて返品情報の入力が完了すると、例えば、ＢｌｕｅｔｏｏｔｈやＩｒＤＡ等の無線、又は、ＵＳＢケーブルやＩＥＥＥ１３９４、パラレル転送用ケーブル等の有線の外部インタフェース等を用いて、入力された返品情報を販売管理装置１０４へ送信する。
【００２５】
販売管理装置１０４は、ハンディ端末１０２から送信された返品情報を外部メモリ等の記憶媒体へ記憶し、既に登録されている売上情報に対して、返品情報を反映する。
【００２６】
図２には、本発明の実施形態に係るハンディ端末１０２のハードウェアの概略構成を示す構成図である。
【００２７】
システムバス２０１は、例えば、ＰＣＩバス、ＡＧＰバス、メモリバス等を意味する。また、図２では、各バス間の接続用チップやキーボードインタフェースやディスプレイインタフェース等の各種インタフェースは省略されている。
【００２８】
ＣＰＵ２０２は、システムバス２０１に接続される各デバイスやコントローラを統括的に制御する。
【００２９】
また、ＲＯＭ２０３には、ＣＰＵ２０２の制御プログラムであるＢＩＯＳ(Basic Input / Output System)等が記憶されており、メモリ２０４には、オペレーティングシステムプログラム（以下、ＯＳ）や、ハンディ端末１０２の実行する機能を実現するために必要な後述する各種プログラム等が記憶されている。
【００３０】
なお、各種端末に不図示のハードディスクや、大容量フラッシュメモリ等により構成されるいわゆるシリコンディスクを更に備え、このハードディスクやシリコンディスクにオペレーティングシステムのプログラムやアプリケーションプログラム等を記憶し、実行時にはこのハードディスクやシリコンディスクから各プログラムをメモリ２０４に読み出して実行する形態も可能である。
【００３１】
通信アダプタ２０５は、ネットワークを介して、外部機器と接続・通信するものであり、不図示の通信回線を介した通信制御処理を実行する。
【００３２】
ディスプレイ２０６（表示部）は、返品情報を入力するための画面を表示し、タッチパネル機能を備えており、キーボード２０７は、各種指示や数値を入力するために用いられる。
【００３３】
バーコードリーダ２０８は、商品タグに印字されたバーコードの読取を行うが、その後、ＣＰＵ２０２の制御の下、メモリ２０４に記憶された変換プログラムによって、読取られたバーコードを識別して文字データに変換する。
【００３４】
図３には、本発明の実施形態に係る販売管理装置１０４のハードウェアの概略構成を示す構成図である。
【００３５】
ＣＰＵ３０１は、システムバス３０４に接続される各デバイスやコントローラを統括的に制御する。また、ＲＯＭ３０２あるいは外部メモリ３１１には、ＣＰＵ３０１の制御プログラムであるＢＩＯＳ(Basic Input / Output System)やオペレーティングシステムプログラム（以下、ＯＳ）や、各サーバ或いは各端末の実行する機能を実現するために必要な後述する各種プログラム等が記憶されている。ＲＡＭ３０３は、ＣＰＵ３０１の主メモリ、ワークエリア等として機能する。
【００３６】
ＣＰＵ３０１は、処理の実行に際して必要なプログラム等をＲＡＭ３０３にロードして、プログラムを実行することで各種動作を実現するものである。
【００３７】
また、入力コントローラ（入力Ｃ）３０５は、キーボードや不図示のマウス等のポインティングデバイスを示す入力部３０９からの入力を制御する。
【００３８】
ビデオコントローラ（ＶＣ）３０６は、表示部３１０等の表示器への表示を制御する。表示器はＣＲＴに関わらず、液晶ディスプレイでも構わない。これらは必要に応じて管理者が使用するものである。本発明には直接関係があるものではない。
【００３９】
メモリコントローラ（ＭＣ）３０７は、ブートプログラム、ブラウザソフトウエア、各種のアプリケーション、フォントデータ、ユーザファイル、編集ファイル、各種データ等を記憶するハードディスク（ＨＤ）やフロッピーディスク（登録商標  ＦＤ）或いはＰＣＭＣＩＡカードスロットにアダプタを介して接続されるコンパクトフラッシュ（登録商標）メモリ等の外部メモリ３１１へのアクセスを制御する。
【００４０】
通信Ｉ／Ｆコントローラ（通信Ｉ／ＦＣ）３０８は、ネットワークを介して、外部機器と接続・通信するものであり、ネットワークでの通信制御処理を実行する。例えば、ＴＣＰ／ＩＰを用いたインターネット通信等が可能である。
【００４１】
なお、ＣＰＵ３０１は、例えばＲＡＭ３０３内の表示情報用領域へアウトラインフォントの展開（ラスタライズ）処理を実行することにより、表示部３１０上での表示を可能としている。また、ＣＰＵ３０１は、表示部３１０上の不図示のマウスカーソル等でのユーザ指示を可能とする。
【００４２】
本発明を実現するための売上返品処理を実行するためのプログラムは外部メモリ３１１に記録されており、必要に応じてＲＡＭ３０３にロードされることによりＣＰＵ３０１によって実行されるものである。さらに、本発明に係わるプログラムが用いる定義ファイル及び各種情報テーブルは外部メモリ３１１に格納されており、これらについての詳細な説明は後述する。
【００４３】
図４には、本発明の実施形態に係る販売管理システム１００における売上返品の業務の全体の流れを説明した流れ図が示されている。但し、この流れ図の各ステップは、コンピュータ等の情報処理装置において処理が実行されるものも図示しているが、あくまでも、業務の流れを説明するための図面であり、当該情報処置装置において処理を行わないステップを含んで図示している。尚、本発明の実施形態に係る販売管理システム１００における売上返品処理については、後述する。
【００４４】
ステップＳ１００については、販売管理システム１００では、ハンディ端末１０２から商品の売上に関する売上情報や返品情報を取込むケースと、ハンディ端末１０２を介さず、直接、販売管理システム１００へ売上情報や返品情報の入力を行うケースが存在することを示している。
【００４５】
ステップＳ１０２については、販売管理システム１００においてハンディ端末１０２から売上情報あるいは返品情報を取込み、売上あるいは返品に関する処理を行うケースが存在することを示しており、ハンディ端末１０２から売上情報を取込んで売上処理を行う際には、ステップＳ１０４において、売上の計上処理を実施し、ハンディ端末１０２から返品情報を取込む際には、ステップＳ１０６において、返品処理を実施する。ステップS１００からステップＳ１０６の処理は、情報処理装置等を用いて自動で処理を行っている。
【００４６】
ステップＳ１０８については、商品の販売を他社へ委託する場合や、自社で販売する場合が発生することを示しており、例えば、図１１に示す販売管理システム１００のメニュー画面を表示させ、他社へ販売を委託する商品に対して処理を行うには、管理者は、メニュー画面の委託消し込みのボタンを押下し、ステップS１１０において、管理者は作業を実施し、自社で販売する商品に対して処理を行う場合には、管理者は、メニュー画面の売上計上ボタンを押下し、ステップS１１２において作業を実施する。
【００４７】
ステップＳ１１０については、他社へ所望する数分の販売の委託を行った後、委託先からFAX等で売上情報を入手して、委託消し込みを行うための画面を表示して、入手した売上情報を入力する、あるいは売上情報をCSV形式等のファイルで入手して取り込むことを行うことで、委託数に対して受け取った数分の売上を計上する処理を行うことを示している。
【００４８】
ステップＳ１１２については、自社で商品の販売を行った場合、売上計上を行うための画面を表示して、販売した数分の売上情報を入力する、あるいは売上情報をCSV形式等のファイルで入手して取り込むことを行うことで、売上を計上する処理を行うことを示している。
【００４９】
本発明の実施形態における売上返品処理の主だった処理は、ステップS１００からステップS１０６の処理を示している。
【００５０】
図５には、荷受を行う作業者が、返品処理を行うに当たり、ハンディ端末１０２を用いて、返品情報を入力する際に利用する画面の遷移が示されており、当該画面は、ハンディ端末１０２のタッチパネル機能を有するディスプレイ２０６に表示され、当該タッチパネル機能やキーボード２０７の打鍵等によって入力がなされる。
【００５１】
まず作業者は、作業者の情報を入力するために、作業者を識別するための担当者コードを、画面に対して入力を行う。
【００５２】
具体的な流れとしては、４０１に示すように、画面に作業者を入力するための欄が表示された後、４０２に示すように、作業者を識別するための担当者コード、９９９９がキーボード２０７を用いて入力され、４０３に示すように、入力された担当者コードに該当する作業者の氏名が表示されることを示している。
【００５３】
作業者の情報を入力した後、作業者は、商品の返品を受付けた返品日を入力するが、４０４に示すように画面に返品日を入力するための欄に対して、日付を入力する。尚、初期値として、当日の日付が当該欄に表示されている。
【００５４】
返品日を入力した後、作業者は、返品場所を入力するが、４０５に示すように画面に返品場所を入力するための欄は、返品場所として可能な場所を表示選択させる構成を有しており、作業者は、タッチパネル機能やキーボード２０７を用いて、返品場所を選択する。
【００５５】
返品場所を入力した後、作業者は、出荷先を入力するために、出荷先を識別するための出荷先のコードを、画面に対して入力を行う。
【００５６】
具体的な流れとしては、４０６に示すように、画面に出荷先を入力するための欄が表示された後、４０７に示すように、出荷先を識別するための出荷先コード、２００００１がキーボード２０７を用いて入力され、４０８に示すように、入力された出荷先コードに該当する出荷先の名称と掛率（尚、Pは、正常価格に対する掛率、Sは、セール時における掛率であるが、本発明の主旨には関係せず。）が表示されることを示している。
【００５７】
出荷先を入力した後、作業者は、返品に関する情報を入力していることを示すために返品を示す区分を入力するが、４０９に示すように画面に区分を入力するための欄は、ハンディ端末１０２を用いた業務の種別を表示選択させる構成を有しており、作業者は、タッチパネル機能やキーボード２０７を用いて、返品の区分を選択する。
【００５８】
返品の区分を入力した後、作業者、返品を行う対象となる商品のＪＡＮコードを入力するが、図６に示す４１０に示すように、画面にＪＡＮコードを入力するための欄が表示された後、ハンディ端末１０２のバーコードリーダ２０８を返品対象となる商品に付帯した商品タグに印字されたバーコードに充てることで、当該バーコードを解析して得られたＪＡＮコードを４１１に示すように当該欄へ表示する。
【００５９】
ＪＡＮコードを入力した後、作業者は、画面に対して返品対象となる商品の数量の入力を行う。
【００６０】
具体的な流れとしては、４１２に示すように、画面に数量を入力するための欄が表示された後、４１３に示すように、数量、３がキーボード２０７を用いて入力されることを示している。
【００６１】
その後、作業者は、入力した返品日、返品場所、出荷先、及び区分に対して、他に商品が存在する場合は、４１０から４１３に示される入力を行う。
【００６２】
次に図７には、ハンディ端末１０２を用いて入力された返品情報を記憶するためのテーブルの構成を示しており、販売管理装置１０４の外部メモリ２１１等の記憶媒体に備えられている。
【００６３】
返品情報テーブル７００は、ハンディ端末１０２を用いて作業を行った作業者を示す作業者７０１、商品の返品を受付けた日を示す返品日７０２、商品が返品された場所を示す返品場所７０３、売上時に出荷した先を示す出荷先７０４、業務種別を示す区分７０５、商品のＪＡＮコード７０６、商品の返品の数量を示す返品数７０７から構成されている。
【００６４】
次に図８には、委託先へ販売の委託を行った際の取引内容を示す委託情報を記憶するテーブルの構成を示しており、販売管理装置１０４の外部メモリ２１１等の記憶媒体に備えられている。
【００６５】
委託情報テーブル８００は、他社へ委託した際の取引を一意に識別するための委託ＮＯ８０１、委託情報が委託あるいは返品であるのかを識別するための区分８０２、委託を行った日を示す委託日８０３、定常的に委託を行っている得意先を示す得意先８０４、委託した商品を示す商品８０５、商品のJANコード８０６、委託を行った商品の数量を示す委託数８０７、委託した商品の実際の売上の数量を示す消込売上数８０８を備えている。
【００６６】
消込売上数８０８は、他社へ所望する数分の販売の委託を行った後、委託先からFAX等で売上情報を入手して、委託消し込みを行うための画面を表示して、入手した売上情報を入力する、あるいは売上情報をCSV形式等のファイルで入手して取り込むことを行うことで、委託数に対して受け取った数分の売上を計上する処理を行った際に追加記憶される。
【００６７】
この場合、システム的に委託ＮＯ等に基づいて委託情報に対応する売上情報を特定することが可能であるが、特定が可能であれば、その他のコードを用いて対応をさせても良い。
【００６８】
また、委託情報テーブル８００は、委託数８０７から消込売上数８０８を減ずる差から得られる売上残数を示す消込委託残数８０９、委託に対して返品が発生した場合、返品された数量を示す返品紐付数８１０、消込委託残数８０９から返品紐付数８１０を減ずる差から得られる委託数に対する返品の消込可能数を示す紐付可能残数８１１を備えている。尚、消込売上数８０８は、委託数８０７の範囲内で設定されることは言うまでもない。
【００６９】
商品の販売価格を示す上代８１２、上代８１２に対する単価の掛率、例えば卸の掛率を示す掛率８１３、上代８１２に掛率８１３を乗じて得られた金額を示す単価８１４、委託数８０７に単価８１４を乗じて得られた合計金額を示す金額８１５を備えている。
【００７０】
尚、委託情報テーブル８００における委託先への取引に関する委託情報は、図１１に示すメニュー画面の委託計上ボタンを押下することで、委託情報を入力するための画面（不図示）を起動表示させて、管理者が入力を行う。
【００７１】
この入力時には、委託ＮＯ８０１、区分８０２に委託、委託日８０３、得意先８０４、商品８０５、JANコード８０６、委託数８０７、上代８１２、掛率８１３、委託数８０７が入力されて記憶し、その他、消込売上数８０８に０及び返品紐付数８１０に０を記憶し、消込委託残数８０９、紐付可能残数８１１、単価８１４、金額８１５には前記したように計算した値を記憶する。
【００７２】
次に図９を用いて委託を行わずに自社で商品の販売を得意先等へ行った結果に対する売上情報を記憶するテーブルの構成を示しており、販売管理装置１０４の外部メモリ２１１等の記憶媒体に備えられている。
【００７３】
売上情報テーブル９００は、売上を一意に識別するための売上ＮＯ９０１、売上情報が売上あるいは返品であるのかを識別するための区分９０２、売上を計上した日を示す売上日９０３、定常的に販売を行っている得意先を示す得意先９０４、販売した商品を示す商品９０５、商品のJANコード９０６、販売を行った商品の数量を示す売上数９０７、返品が発生した場合、返品された数量を示す返品紐付数９０８、売上数９０７から返品紐付数９０８を減ずる差から得られる売上数に対する返品の消込可能数を示す紐付可能残数９０９を備えている。尚、返品紐付数９０８は、売上数９０７の範囲内で設定されることは言うまでもない。
【００７４】
商品の販売価格を示す上代９１０、上代９１０に対する単価の掛率、例えば卸の掛率を示す掛率９１１、上代９１０に掛率９１１を乗じて得られた金額を示す単価９１２、売上数９０７に単価９１２を乗じて得られた合計金額を示す金額９１３を備えている。
【００７５】
尚、売上情報テーブル９００における特委先等への取引に関する委託情報は、図１１に示すメニュー画面の売上計上ボタンを押下することで、売上情報を入力するための画面（不図示）を起動表示させて、管理者が入力を行う。
【００７６】
この入力時には、売上ＮＯ９０１、区分９０２に売上、売上日９０３、得意先９０４、商品９０５、JANコード９０６、売上数９０７、上代９１０、掛率９１１が入力され記憶し、返品紐付数９０８に０を記憶し、紐付可能残数９０９、単価９１２、金額９１３には前記したように計算した値を記憶する。
【００７７】
次に本発明の実施形態に係る販売管理システム１００における売上返品処理の流れを示すフローチャートが図１０に示されている。尚、本フローチャートにおける各ステップは、販売管理装置１０４のＣＰＵ３０１の制御の下、処理が実行される。
【００７８】
ステップＳ２００では、返品情報テーブル７００から返品情報を１件取得し、次のステップＳ２０２では、返品情報テーブル７００に記憶された返品情報を全て取得したか否かを判定し、取得したと判定した場合は、処理を終了し、取得したと判定しない場合は、ステップＳ２０４へ処理を進める。
【００７９】
ステップＳ２０４では、ステップＳ２０２において取得した返品情報が委託によるものなのか、あるいは自社の販売による返品情報なのかを判定するため、当該返品情報が委託情報テーブル８００に存在するか否かによって判定を行う。
【００８０】
この場合、返品情報に含まれる出荷先７０４とＪＡＮコード７０６とが、委託情報テーブル８００の得意先８０４とＪＡＮコード８０６と一致するレコードのうち、委託日８０３が返品日７０２よりも小さく、紐付可能残数８１１が０より大きく、区分８０２が委託であるレコードを取得する。尚、複数のレコードが存在する場合は、最新あるいは最古のレコードを委託日８０３によって判定して取得する。
【００８１】
ステップＳ２０６では、ステップＳ２０４において取得した委託情報の紐付可能残数８１１が返品情報の返品数７０７以上であるか否かを判定し、以上であると判定した場合、ステップＳ２１０へ処理を進め、未満であると判定した場合は、ステップＳ２０８へ処理を進める。
【００８２】
ステップＳ２０８では、紐付可能残数８１１を返品数として、返品数７０７から返品数を返品残数として求め、ステップＳ２１０では、返品数７０７を返品数とし、ステップＳ２１２では、単価８１４に返品紐付数８１０を乗じて得られる金額を返品金額として算出する。
【００８３】
ステップＳ２１４では、ステップS２０４で取得した委託情報の委託日８０３、得意先８０４、商品８０５、ＪＡＮコード８０６、上代８１２、掛率８１３、及び単価８１４を用いて、かつ委託情報の委託ＮＯ８０１には、既に記憶された委託ＮＯ８０１の最大値に１を加算した値を記憶し、区分８０２には、委託返品を記憶し、委託数８０７には、ステップＳ２０８あるいはステップS２１０における返品数を記憶し、消込売上数８０８から紐付可能残数８１１には、０を記憶し、金額８１５には、ステップS２１２において算出した返品金額を記憶する。
【００８４】
ステップＳ２１６では、ステップS２０４で取得した委託情報の返品紐付数８１０を取得し、ステップS２０８あるいはステップS２１０における返品数を予め記憶された返品紐付数８１０に加算して記憶する。
【００８５】
ステップＳ２１８では、紐付可能残数８１１には、消込委託残数８０９から本ステップで求めた返品紐付数８１０を減じて得られる数を記憶する。
【００８６】
ステップＳ２２０では、全ての返品数７０７が消し込まれたか否かを判定し、消し込まれたと判定した場合は、ステップS２００へ処理を進め、消し込まれたと判定しない場合は、ステップS２０４へ処理を進める。
【００８７】
本ステップにおける判定方法は、ステップS２０８における返品残数が０であるか否かによって判定しており、返品残数が０であれば、ステップS２００へ処理を進め、返品残数が０でなければ、ステップS２０４へ処理を進める。
【００８８】
ステップＳ２２４では、ステップＳ２０２において取得した返品情報が売上情報テーブル９００に存在するか否かによって判定を行い、存在すると判定した場合は、ステップS２２６へ処理を進め、存在すると判定しない場合は、ステップS２４２へ処理を進める。
【００８９】
この場合、返品情報に含まれる出荷先７０４とＪＡＮコード７０６とが、売上情報テーブル９００の得意先９０４とＪＡＮコード９０６と一致するレコードのうち、売上日９０３が返品日７０２よりも小さく、紐付可能残数９０９が０より大きく、区分９０２が売上であるレコードを取得する。尚、複数のレコードが存在する場合は、最新あるいは最古のレコードを売上日９０３によって判定して取得する。
【００９０】
ステップＳ２２６では、ステップＳ２２４において取得した売上情報の紐付可能残数９０９が返品情報の返品数７０７以上であるか否かを判定し、以上であると判定した場合、ステップＳ２２８へ処理を進め、未満であると判定した場合は、ステップＳ２３０へ処理を進める。
【００９１】
ステップＳ２２８では、紐付可能残数９０９を返品数として、返品数７０７から返品数を返品残数として求め、ステップＳ２３０では、返品数７０７を返品数とし、ステップＳ２３２では、単価９１２に返品紐付数９０８を乗じて得られる金額を返品金額として算出する。
【００９２】
ステップＳ２３４では、ステップS２２４で取得した売上情報の売上日９０３、得意先９０４、商品９０５、ＪＡＮコード９０６、売上数９０７、上代９１０、掛率９１１、及び単価９１２を用いて、かつ売上情報の売上ＮＯ９０１には、既に記憶された売上ＮＯ９０１の最大値に１を加算した値を記憶し、区分９０２には、返品を記憶し、売上数９０７には、ステップＳ２２８あるいはステップS２３０における返品数を記憶し、返品紐付数９０８及び紐付可能残数９０９には、０を記憶し、金額９１３には、ステップS２３２において算出した返品金額を記憶する。
【００９３】
ステップS２３６では、ステップS２０６で取得した売上情報の返品紐付数９０８を取得し、ステップS２２８あるいはステップS２３０における返品数を予め記憶された返品紐付数９０８に加算して記憶する。
【００９４】
ステップＳ２３８では、紐付可能残数９０９に、売上数９０７から本ステップで求めた返品紐付数９０８を減じて得られる数を記憶する。
【００９５】
ステップS２４０では、全ての返品数７０７が消し込まれたか否かを判定し、消し込まれたと判定した場合は、ステップS２００へ処理を進め、消し込まれたと判定しない場合は、ステップS２２４へ処理を進める。
【００９６】
本ステップにおける判定方法は、ステップS２２８における返品残数が０であるか否かによって判定しており、返品残数が０であれば、ステップS２００へ処理を進め、返品残数が０でなければ、ステップS２２４へ処理を進める。
【００９７】
ステップS２４２では、返品情報に異常がある旨を警告するための画面（不図示）を表示した後、処理を終了する。
【００９８】
以上、本発明によれば、売上に対する返品を過去の売上数に従って自動消込を行うことで、多頻度に変更を伴う商品を多量に販売するシステムに於ける商品の返品に対する売上管理を行うに当たり、ユーザの作業負荷を軽減することで、効率的な売上管理を行うことができる。
【００９９】
また、本発明は、例えば、方法、プログラムもしくは記憶媒体等としての実施態様をとることが可能であり、具体的には、複数の機器から構成されるシステムに適用しても良いし、また、一つの機器からなる装置に適用しても良い。
【０１００】
また、本発明におけるプログラムは、各処理方法をコンピュータが実行可能（読み取り可能）なプログラムであり、本発明の記憶媒体は、各処理方法をコンピュータが実行可能なプログラムが記憶されている。
【０１０１】
なお、本発明におけるプログラムは、各装置の処理方法ごとのプログラムであってもよい。
【０１０２】
以上のように、前述した実施形態の機能を実現するプログラムを記録した記録媒体を、システムあるいは装置に供給し、そのシステムあるいは装置のコンピュータ（またはＣＰＵやＭＰＵ）が記録媒体に格納されたプログラムを読取り実行することによっても、本発
明の目的が達成されることは言うまでもない。
【０１０３】
この場合、記録媒体から読み出されたプログラム自体が本発明の新規な機能を実現することになり、そのプログラムを記憶した記録媒体は本発明を構成することになる。
【０１０４】
プログラムを供給するための記録媒体としては、例えば、フレキシブルディスク，ハードディスク，光ディスク，光磁気ディスク，ＣＤ−ＲＯＭ，ＣＤ−Ｒ，ＤＶＤ−ＲＯＭ，磁気テープ，不揮発性のメモリカード，ＲＯＭ，ＥＥＰＲＯＭ，シリコンディスク等を用いることができる。
【０１０５】
また、コンピュータが読み出したプログラムを実行することにより、前述した実施形態の機能が実現されるだけでなく、そのプログラムの指示に基づき、コンピュータで稼働しているＯＳ等が実際の処理の一部または全部を行い、その処理によって前述した実施形態の機能が実現される場合も含まれることは言うまでもない。
【０１０６】
さらに、記録媒体から読み出されたプログラムが、コンピュータに挿入された機能拡張ボードやコンピュータに接続された機能拡張ユニットに備わるメモリに書き込まれた後、そのプログラムコードの指示に基づき、その機能拡張ボードや機能拡張ユニットに備わるＣＰＵ等が実際の処理の一部または全部を行い、その処理によって前述した実施形態の機能が実現される場合も含まれることは言うまでもない。
【０１０７】
また、本発明は、複数の機器から構成されるシステムに適用しても、１つの機器からなる装置に適用してもよい。また、本発明は、システムあるいは装置にプログラムを供給することによって達成される場合にも適応できることは言うまでもない。
【０１０８】
この場合、本発明を達成するためのプログラムを格納した記録媒体を該システムあるいは装置に読み出すことによって、そのシステムあるいは装置が、本発明の効果を享受することが可能となる。
【０１０９】
さらに、本発明を達成するためのプログラムをネットワーク上のサーバ，データベース等から通信プログラムによりダウンロードして読み出すことによって、そのシステム、あるいは装置が、本発明の効果を享受することが可能となる。なお、上述した各実施形態およびその変形例を組み合わせた構成も全て本発明に含まれるものである。
【符号の説明】
【０１１０】
１００    販売管理システム
１０２    ハンディ端末
１０４    販売管理装置
２０１    システムバス
２０２    ＣＰＵ
２０３    ＲＯＭ
２０４    メモリ
２０５    通信アダプタ
２０６    ディスプレイ
２０７    キーボード
２０８    バーコードリーダ
３０１    ＣＰＵ
３０２    ＲＯＭ
３０３    ＲＡＭ
３０４    システムバス
３０５    入力コントローラ
３０６    ビデオコントローラ
３０７    メモリコントローラ
３０８    通信Ｉ／Ｆコントローラ
３０９    入力部
３１０    表示部
３１１    外部メモリ
【図１】
2012128602.tif 000003
【図２】
2012128602.tif 000004
【図３】
2012128602.tif 000005
【図４】
2012128602.tif 000006
【図５】
2012128602.tif 000007
【図６】
2012128602.tif 000008
【図７】
2012128602.tif 000009
【図８】
2012128602.tif 000010
【図９】
2012128602.tif 000011
【図１０】
2012128602.tif 000012
【図１１】
2012128602.tif 000013