(57)【要約】【課題】提起された課題に対して幅広く議論を集めながら、議論の方向性を適宜是正できるＷｅｂ掲示板形式の会議システムを得る。【解決手段】複数の端末機器（コンピュータ）とデータ処理装置（サーバ）とがネットワークを介して接続されたＷｅｂ掲示板形式の会議システム。データ処理装置は、端末機器から提起された課題から重要キーワードを抽出し、他の端末機器から投稿された議論の文中の重要キーワードを検出することによって課題と議論とが整合しているか否かを検出し、整合しない議論が予め設定された所定回数（例えば３回）以上連続して投稿された場合には予め登録されているファシリテータを呼び出す。ファシリテータは議論を課題に整合させるための対策を講じることになる。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の端末機器とデータ処理装置とがネットワークを介して接続されたＷｅｂ掲示板形式の会議システムにおいて、
前記データ処理装置は、前記端末機器から提起された課題から重要キーワードを抽出し、他の端末機器から投稿された議論の文中の重要キーワードを検出することによって前記課題と前記議論とが整合しているか否かを検出し、整合しない議論が予め設定された所定回数以上連続して投稿された場合には予め登録されているファシリテータを呼び出すこと、
を特徴とする会議システム。
【請求項２】
前記データ処理装置は、予め設定された所定時間を超えても投稿されない場合には前記ファシリテータを呼び出すこと、を特徴とする請求項１に記載の会議システム。
【請求項３】
前記データ処理装置は、前記重要キーワードの抽出に、品詞解析により名詞と動詞を抽出すること、を特徴とする請求項１又は請求項２に記載の会議システム。
【請求項４】
前記データ処理装置は、投稿された議論の全てに重要キーワードが含まれていない場合には、投稿された議論から構文解析によりキーワードを抽出して、抽出したキーワードでＷｅｂ検索を行い、該検索結果に重要キーワードが含まれていない場合は不整合と認定すること、を特徴とする請求項１又は請求項２に記載の会議システム。
【請求項５】
前記データ処理装置は、投稿された議論において重要キーワードを略語に再定義した場合は、構文解析により略語を抽出し、該略語を重要キーワードとして再定義すること、を特徴とする請求項１又は請求項２に記載の会議システム。
【請求項６】
前記データ処理装置は、前記ファシリテータを呼び出す際に、整合しているか否かを最後に検出した議論の内容を付加すること、を特徴とする請求項１又は請求項２に記載の会議システム。
【請求項７】
前記データ処理装置は、整合しない議論が連続して投稿された値をカウントするカウンタを備え、該カウント値を掲示板に表示すること、を特徴とする請求項１又は請求項２に記載の会議システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、会議システム、特に、複数の端末機器とデータ処理装置とがネットワークを介して接続されたＷｅｂ掲示板方式の会議システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年のインターネットの普及に伴い、一定の構成社会（１社の内部）で解決できない課題がある場合、当該構成社会外の不特定の人々の英知を集めて解決策を求めるクラウドソーシングの利用が増えている。オープンソースのソフトウエア開発やデザイン、技術などの分野で成果を出している。しかし、提起者が掲示板や掲示板形式のＷｅｂ会議に課題を提起してその解決を求める場合に、掲示板やＷｅｂ会議にはファシリテータが常駐していないので、課題提起者の期待した方向とは異なる方向に議論が流される可能性がある。
【０００３】
特許文献１には、掲示板に掲載された技術課題に対して対応可能な最も能力の高い技術者を技術情報マップから検出して、その技術者に電子メールで技術課題を送って解決を依頼するナレッジマネージメント装置が記載されている。このナレッジマネージメント装置は、既知の課題に対する情報提供に向いている。しかし、広く課題解決を議論することはなく、また、議論の方向性を是正することまでも言及することはない。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００８−３１０５８９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
そこで、本発明の目的は、提起された課題に対して幅広く議論を集めながら、議論の方向性を適宜是正できるＷｅｂ掲示板形式の会議システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の一形態である会議システムは、
複数の端末機器とデータ処理装置とがネットワークを介して接続されたＷｅｂ掲示板形式の会議システムにおいて、
前記データ処理装置は、前記端末機器から提起された課題から重要キーワードを抽出し、他の端末機器から投稿された議論の文中の重要キーワードを検出することによって前記課題と前記議論とが整合しているか否かを検出し、整合しない議論が予め設定された所定回数以上連続して投稿された場合には予め登録されているファシリテータを呼び出すこと、
を特徴とする。
【０００７】
前記会議システムにおいては、ネットワーク環境下にある端末機器からある課題が提起された場合、該課題から抽出された重要キーワードに基づいて、投稿された議論が課題と整合しているか否かを検出する。そして、整合しない議論が所定回数以上連続して投稿された場合には、予め登録されているファシリテータを呼び出す。呼び出されたファシリテータは議論を課題に整合させるための対策を講じることになる。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、提起された課題に対して幅広く議論を集めながら、議論の内容が課題から外れていく場合には、呼び出されたファシリテータによって議論の方向性を是正できる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】一実施例である会議システムのネットワーク構成を示すブロック図である。
【図２】前記会議システムの概念を示すチャート図である。
【図３】前記会議システムにおいて課題提起に対処する制御部を示すブロック図である。
【図４】前記会議システムにおいて議論投稿に対処する制御部を示すブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、本発明に係る会議システムの実施例について、添付図面を参照して説明する。
【００１１】
一実施例である会議システムが動作するネットワークは、図１に示すように、ネットワーク１０に接続された複数の端末機器（コンピュータ２０）と、データ処理装置（サーバ３０）とで構成されている。サーバ３０の構成及び動作については後述する。課題や課題の投稿は各自のコンピュータ２０を用いて行うことになる。
【００１２】
本会議システムは、概略、掲示板形式のＷｅｂ会議などで議論の進行が課題の提起者の意図とは異なる方向に流れた場合に、サーバ３０が議論の流れの異常を検出し、予め登録されているファシリテータ（進行役）を呼び出して議論を正常化する。
【００１３】
より詳しくは、
１．サーバ３０にファシリテータを登録する。ファシリテータには力量に応じたランクが付けられることが好ましい。最初は同一ランクとしてもよく、会議システムの管理者によってランク付けしてもよい。
２．議論を投稿する者は、カテゴリーごとに投稿者としてサーバ３０に登録する。
３．課題の提起者は、課題とカテゴリーをサーバ３０に登録する。
４．サーバ３０は提起された課題の構文を解析して重要キーワード（複数）を登録する。重要キーワードは提起者がサーバ３０に登録してもよい。
５．議論が投稿されると、サーバ３０は課題と議論の内容が整合しているか否かを検出し、課題と整合している議論に対しては整合フラグを付ける。
【００１４】
前記整合性の検出方法は、
（１）サーバ３０が議論に前記重要キーワードが含まれているか否かを検索する。サーバ３０は議論を構文解析して重要キーワードに略語が定義されているかを検出し、検出された略語を新たな重要キーワードとして登録する。この略語は元の重要キーワードとはＯＲ条件とする。
（２）議論に重要キーワードが含まれているか否かを検索し、全ての重要キーワードが含まれている議論は課題と整合していると見做して整合フラグを付ける。
（３）重要キーワードが欠けている議論については、構文解析により当該議論からキーワードを抽出する。抽出したキーワードと全ての重要キーワードについて、Ｗｅｂ検索を実行する。Ｗｅｂ検索の結果がヒットすれば注意フラグを付け、ヒットしなければ不整合フラグを付ける。
【００１５】
６．不整合フラグ又は注意フラグが発生すると、サーバ３０は不整合カウンタを加算する。
７．不整合カウンタのカウント値は、掲示板上に数値又は色で表示される。これにて、議論の不整合レベルが警告されることになる。
８．不整合カウンタのカウント値が第１の所定値（例えば、“２”）に達すると、サーバ３０は課題を再掲示、注意を促す。
９．不整合カウンタのカウント値が前記第１の所定値よりも大きな第２の所定値（例えば、“３”）に達すると、サーバ３０は登録されているファシリテータに対して電子メールを発行して議論の正常化を依頼する。依頼の電子メールには「提起された課題」と「不整合フラグの付いた議論の番号（又はＵＲＬ）」と「最後に整合フラグの付いた議論の番号（又はＵＲＬ）」を記載し、ファシリテータによる正常化への判断を支援する。
１０．前記ファシリテータが議論の方向性の正常化を行う。
１１．サーバ３０は、議論が課題と整合していると判断すると、不整合カウンタをリセットする。
１２．なお、サーバ３０は、予め設定された所定時間（例えば、１日）を超えても議論が投稿されない場合にはファシリテータを呼び出してもよい。
【００１６】
ここで、図２を参照して会議システムの流れを説明する。まず、提起者が課題を投稿すると、サーバ３０は重要キーワードを抽出して登録する。投稿された課題がサーバ３０上に表示されると議論が開始され、サーバ３０は投稿された議論に重要キーワードが含まれているか否かにより議論が正常に進んでいるか否かを判断する。議論が正常な場合は整合フラグを立てる。
【００１７】
投稿者Ａ１からＡｎまでは正常に議論１，２，ｎが進んでおり、投稿者Ａｎ＋１からＡｎ＋４までは議論が不正常になっており、図２では、議論ｎ＋１からｎ＋４が左方にずれていくことで示している。本実施例では、不正常な議論が２回連続して続くと、サーバ３０は課題を再掲示し、議論が正常に戻ること暗に提示する。それでも、不正常な議論が３回連続して続くと、サーバ３０はファシリテータを呼び出す。ここでは、ファシリテータの登場により、投稿者Ａｍに至って議論が正常化している。図２では、議論が正常化したことを議論ｍが点線上に戻ったことで示している。
【００１８】
図３を参照して課題提起に対処するサーバ３０の構成及び処理内容を説明する。サーバ３０は構文解析部３１、キーワード設定部３２及びカテゴリー登録部３５を備えている。キーワード設定部３２にはキーワード判定基準設定部３３及びキーワード登録部３４が含まれている。
【００１９】
課題が提起されると、サーバ３０は課題を構文解析して重要キーワードを抽出する。構文解析の具体的な方法は品詞分析である。即ち、名詞と動詞を抽出して名詞群と動詞群とし、これらをキーワード設定部３２に転送する。一方、課題のカテゴリーはカテゴリー登録部３５に転送され、カテゴリーに応じて重要名詞群、重要動詞群を設定し、キーワード登録部３４に登録する。
【００２０】
図４を参照して議論投稿に対処するサーバ３０の構成及び処理内容を説明する。サーバ３０は構文解析部４１、キーワード判定部４２、Ｗｅｂ検索部４５及び不整合カウンタ部４８を備えている。キーワード判定部４２にはキーワード比較部４３及びキーワード登録部４４が含まれている。Ｗｅｂ検索部４５には検索文字列設定部４６及び検索結果判定部４７が含まれている。不整合カウンタ部４８には計数部４９及び比較部５０が含まれている。
【００２１】
議論が始まると、サーバ３０は投稿された議論を構文解析して重要キーワードが含まれているか否かを検出する。重要キーワードが全て含まれている場合は、課題に整合していると見做して議論に整合フラグを付ける。重要キーワードが一部含まれている場合は、構文解析によって抽出された文字でＷｅｂ検索し、その検索結果に重要キーワードが含まれているか否かを検出する。重要キーワードが全く含まれていない（全数不一致）議論は不整合と認定する。部分的に含まれている場合はその議論に注意フラグを立てておく。
【００２２】
キーワード判定部４２で不整合と認定した場合には計数部４９を加算する。キーワード判定部４２で整合していると認定した場合には計数部４９をリセットする。図２に示したように、議論を再掲示する際のカウント値“２”とファシリテータを呼び出す際のカウント値“３”は比較部５０によって比較される。
【００２３】
Ｗｅｂ検索は以下のようにして行われる。例えば、提起された課題が「画像形成装置においてＥＵＰ指令Ｌｏｔ２６に基づき、電力０．５Ｗを達成する」に対して、重要キーワードとして「画像形成装置」、「ＥＵＰ指令」、「Ｌｏｔ２６」、「電力０．５Ｗ」を挙げているとする。これらの重要キーワードだけの検索結果は例えば２９２件となっているとする。議論の過程で「画像形成装置」以外の重要キーワードが忘れられ、「画像形成装置のＬＥＤヘッドで解像度を向上させる」に議論がすり替わったとき、サーバ３０は前記重要キーワードに加えて、「ＬＥＤヘッド」、「解像度」、「向上」も加えてＷｅｂ検索を行う。その検索結果が例えば２件であるものの「ＥＵＰ」が「ＵＰ」でヒットしたもので、重要キーワードから「ＥＵＰ指令」が欠損している。これにより、この議論は不整合と判断されることになる。
【００２４】
なお、本発明に係る会議システムは前記実施例に限定するものではなく、その要旨の範囲内で種々に変更できることは勿論である。
【産業上の利用可能性】
【００２５】
以上のように、本発明は、会議システムに有用であり、特に、ユーザから発信された質問に対して、複数の回答者が適宜協議しながら回答を提示できる点で優れている。
【符号の説明】
【００２６】
１０…ネットワーク
２０…コンピュータ
３０…サーバ
３１…構文解析部
３２…キーワード設定部
３５…カテゴリー登録部
４１…構文解析部
４２…キーワード判定部
４３…キーワード比較部
４４…キーワード登録部
４５…Ｗｅｂ検索部
４８…不整合カウンタ部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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