(57)【要約】【課題】可搬記憶媒体との間の誤通信を防止しながら、情報処理を実現することができるオーダーシステムを得る。【解決手段】ディスプレイ１１と、ディスプレイ１１の表面側に固定配置されているタッチパネル１２と、タッチパネル１２にかざされた可搬記憶媒体６から可搬記憶媒体６に記憶されている識別情報を読み取るリーダ１３と、を有してなり、リーダ１３は複数の画面のうち一部の画面がディスプレイ１１に表示されているときにのみ、識別情報を読み取り可能に制御される。【選択図】図９
2012113576.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ディスプレイと、
上記ディスプレイに固定配置されているタッチパネルと、
タッチパネルの操作者がかざす可搬記憶媒体から上記可搬記憶媒体に記憶されている識別情報を読み取るリーダと、
上記リーダを、上記可搬記憶媒体から上記識別情報を読み取り可能な第１状態と、上記可搬記憶媒体から上記識別情報を読み取り不可能な第２状態のいずれかの状態に制御するリーダ制御部と、
ポイント数が掲載されているポイント表示画面を上記ディスプレイに表示させるポイント表示部と、
上記ポイント表示画面が上記ディスプレイに表示されているときに上記タッチパネルのタッチ位置を検出して上記ディスプレイに表示されているポイント数の値を変更するポイント変更部と、
上記ポイント変更部により変更されたポイント数を上記リーダが読み取った識別情報と関連付けて記憶するポイント記憶部と、
を有してなり、
上記リーダは、第１操作者がかざした第１可搬記憶媒体から第１識別情報を読み取ると共に、第２操作者がかざした第２可搬記憶媒体から第２識別情報を読み取り、
上記ポイント表示部は、上記第１操作者に付与された第１ポイント数を掲載したポイント表示画面を上記ディスプレイに表示させ、
上記ポイント変更部は、上記第１ポイント数を新第１ポイント数に変更し、
上記ポイント記憶部には、上記新第１ポイント数と上記第１識別情報とが関連付けて記憶されると共に、上記第１ポイント数から上記新第１ポイント数を減じて算出された第２ポイント数と上記第２識別情報とが関連付けて記憶され、
上記リーダ制御部は、上記リーダを、上記新第１ポイント数と上記第２ポイント数とが上記ポイント記憶部に記憶される前に上記第２状態から上記第１状態に制御し、上記新第１ポイント数と上記第２ポイント数とが上記ポイント記憶部に記憶された後に上記第１状態から上記第２状態に制御する、
ことを特徴とするオーダーシステム。
【請求項２】
上記タッチパネルのタッチ操作に応じたポイント数を算出するポイント算出部を備え、
上記ポイント表示画面には、上記ポイント算出部により算出されたポイント数が掲載されている、
請求項１記載のオーダーシステム。
【請求項３】
上記ディスプレイには、メニューが掲載されているメニュー画面が表示され、
上記ポイント算出部は、上記メニュー画面が上記ディスプレイに表示されているときの上記タッチパネルのタッチ位置に応じたポイント数を算出する、
請求項２記載のオーダーシステム。
【請求項４】
上記リーダ制御部は、上記リーダを、上記メニュー画面が上記ディスプレイに表示されているときには上記第２状態に制御する、
請求項３記載のオーダーシステム。
【請求項５】
上記ポイント記憶部には、上記第１ポイント数と上記第１識別情報とが関連付けて記憶されていて、
上記ポイント表示部は、上記リーダが読み取った上記第１識別情報と関連付けて記憶されている上記第１ポイント数を上記ポイント記憶部から読み出して掲載した上記ポイント表示画面を上記ディスプレイに表示する、
請求項１記載のオーダーシステム。
【請求項６】
上記タッチパネルは、上記ディスプレイの表面側に固定配置されていて、
上記リーダは、上記ディスプレイの裏面側に固定配置されている、
請求項１記載のオーダーシステム。
【請求項７】
上記リーダは、上記ディスプレイと上記タッチパネルとを備えた端末が載置される置き台に設けられている、
請求項１記載のオーダーシステム。
【請求項８】
ディスプレイと、
上記ディスプレイに固定配置されているタッチパネルと、
タッチパネルの操作者がかざす可搬記憶媒体から上記可搬記憶媒体に記憶されている識別情報を読み取るリーダと、
を有してなるコンピュータを、
上記リーダを、上記可搬記憶媒体から上記識別情報を読み取り可能な第１状態と、上記可搬記憶媒体から上記識別情報を読み取り不可能な第２状態のいずれかの状態に制御するリーダ制御部と、
ポイント数が掲載されているポイント表示画面を上記ディスプレイに表示させるポイント表示部と、
上記ポイント表示画面が上記ディスプレイに表示されているときに上記タッチパネルのタッチ位置を検出して上記ディスプレイに表示されているポイント数の値を変更するポイント変更部と、
上記ポイント変更部により変更されたポイント数を上記リーダが読み取った識別情報と関連付けて記憶するポイント記憶部と、
して機能させ、
上記リーダは、第１操作者がかざした第１可搬記憶媒体から第１識別情報を読み取ると共に、第２操作者がかざした第２可搬記憶媒体から第２識別情報を読み取り、
上記ポイント表示部は、上記第１操作者に付与された第１ポイント数を掲載したポイント表示画面を上記ディスプレイに表示させ、
上記ポイント変更部は、上記第１ポイント数を新第１ポイント数に変更し、
上記ポイント記憶部には、上記新第１ポイント数と上記第１識別情報とが関連付けて記憶されると共に、上記第１ポイント数から上記新第１ポイント数を減じて算出された第２ポイント数と上記第２識別情報とが関連付けて記憶され、
上記リーダ制御部は、上記リーダを、上記新第１ポイント数と上記第２ポイント数とが上記ポイント記憶部に記憶される前に上記第２状態から上記第１状態に制御し、上記新第１ポイント数と上記第２ポイント数とが上記ポイント記憶部に記憶された後に上記第１状態から上記第２状態に制御する、
ことを特徴とするオーダープログラム。
【請求項９】
ディスプレイと、
上記ディスプレイに固定配置されているタッチパネルと、
を有してなるコンピュータを、
上記タッチパネルの操作者がかざす可搬記憶媒体から上記可搬記憶媒体に記憶されている識別情報を読み取るリーダを、上記可搬記憶媒体から上記識別情報を読み取り可能な第１状態と、上記可搬記憶媒体から上記識別情報を読み取り不可能な第２状態のいずれかの状態に制御するリーダ制御部と、
ポイント数が掲載されているポイント表示画面を上記ディスプレイに表示させるポイント表示部と、
上記ポイント表示画面が上記ディスプレイに表示されているときに上記タッチパネルのタッチ位置を検出して上記ディスプレイに表示されているポイント数の値を変更するポイント変更部と、
上記ポイント変更部により変更されたポイント数を上記リーダが読み取った識別情報と関連付けて記憶するポイント記憶部と、
して機能させ、
上記リーダは、上記コンピュータが載置される置き台に設けられていて、第１操作者がかざした第１可搬記憶媒体から第１識別情報を読み取ると共に、第２操作者がかざした第２可搬記憶媒体から第２識別情報を読み取り、
上記ポイント表示部は、上記第１操作者に付与された第１ポイント数を掲載したポイント表示画面を上記ディスプレイに表示させ、
上記ポイント変更部は、上記第１ポイント数を新第１ポイント数に変更し、
上記ポイント記憶部には、上記新第１ポイント数と上記第１識別情報とが関連付けて記憶されると共に、上記第１ポイント数から上記新第１ポイント数を減じて算出された第２ポイント数と上記第２識別情報とが関連付けて記憶され、
上記リーダ制御部は、上記リーダを、上記新第１ポイント数と上記第２ポイント数とが上記ポイント記憶部に記憶される前に上記第２状態から上記第１状態に制御し、上記新第１ポイント数と上記第２ポイント数とが上記ポイント記憶部に記憶された後に上記第１状態から上記第２状態に制御する、
ことを特徴とするオーダープログラム。
【請求項１０】
ディスプレイと、
上記ディスプレイに固定配置されているタッチパネルと、
タッチパネルの操作者がかざす可搬記憶媒体から上記可搬記憶媒体に記憶されている識別情報を読み取るリーダと、
上記リーダを、上記可搬記憶媒体から上記識別情報を読み取り可能な第１状態と、上記可搬記憶媒体から上記識別情報を読み取り不可能な第２状態のいずれかの状態に制御するリーダ制御部と、
ポイント数が掲載されているポイント表示画面を上記ディスプレイに表示させるポイント表示部と、
上記ポイント表示画面が上記ディスプレイに表示されているときに上記タッチパネルのタッチ位置を検出して上記ディスプレイに表示されているポイント数の値を変更するポイント変更部と、
上記ポイント変更部により変更されたポイント数を上記リーダが読み取った識別情報と関連付けて記憶するポイント記憶部と、
を有してなる端末により実行されるオーダー方法であって、
上記リーダが、第１操作者がかざした第１可搬記憶媒体から第１識別情報を読み取ると共に、第２操作者がかざした第２可搬記憶媒体から第２識別情報を読み取るステップと、
上記ポイント表示部が、上記第１操作者に付与された第１ポイント数を掲載したポイント表示画面を上記ディスプレイに表示させるステップと、
上記ポイント変更部が、上記第１ポイント数を新第１ポイント数に変更するステップと、
上記ポイント記憶部に、上記新第１ポイント数と上記第１識別情報とが関連付けて記憶されると共に、上記第１ポイント数から上記新第１ポイント数を減じて算出された第２ポイント数と上記第２識別情報とが関連付けて記憶されるステップと、
上記リーダ制御部が、上記リーダを、上記新第１ポイント数と上記第２ポイント数とが上記ポイント記憶部に記憶される前に上記第２状態から上記第１状態に制御し、上記新第１ポイント数と上記第２ポイント数とが上記ポイント記憶部に記憶された後に上記第１状態から上記第２状態に制御するステップと、
を有してなることを特徴とするオーダー方法。
【請求項１１】
ディスプレイと、
上記ディスプレイに固定配置されているタッチパネルと、
タッチパネルの操作者がかざす可搬記憶媒体から上記可搬記憶媒体に記憶されている識別情報を読み取るリーダを、上記可搬記憶媒体から上記識別情報を読み取り可能な第１状態と、上記可搬記憶媒体から上記識別情報を読み取り不可能な第２状態のいずれかの状態に制御するリーダ制御部と、
ポイント数が掲載されているポイント表示画面を上記ディスプレイに表示させるポイント表示部と、
上記ポイント表示画面が上記ディスプレイに表示されているときに上記タッチパネルのタッチ位置を検出して上記ディスプレイに表示されているポイント数の値を変更するポイント変更部と、
上記ポイント変更部により変更されたポイント数を上記リーダが読み取った識別情報と関連付けて記憶するポイント記憶部と、
を有してなる端末により実行されるオーダー方法であって、
上記リーダが、第１操作者がかざした第１可搬記憶媒体から第１識別情報を読み取ると共に、第２操作者がかざした第２可搬記憶媒体から第２識別情報を読み取るステップと、
上記ポイント表示部が、上記第１操作者に付与された第１ポイント数を掲載したポイント表示画面を上記ディスプレイに表示させるステップと、
上記ポイント変更部が、上記第１ポイント数を新第１ポイント数に変更するステップと、
上記ポイント記憶部に、上記新第１ポイント数と上記第１識別情報とが関連付けて記憶されると共に、上記第１ポイント数から上記新第１ポイント数を減じて算出された第２ポイント数と上記第２識別情報とが関連付けて記憶されるステップと、
上記リーダ制御部が、上記リーダを、上記新第１ポイント数と上記第２ポイント数とが上記ポイント記憶部に記憶される前に上記第２状態から上記第１状態に制御し、上記新第１ポイント数と上記第２ポイント数とが上記ポイント記憶部に記憶された後に上記第１状態から上記第２状態に制御するステップと、
を有してなることを特徴とするオーダー方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、オーダーシステムとオーダープログラム並びにオーダー方法に関し、特に、タッチパネル式ディスプレイと可搬記憶媒体に記憶されている情報を読み取るリーダとを備えたオーダーシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、人件費の抑制や顧客満足度の向上を図るために、飲食店などを中心にセルフオーダーシステムが普及している。セルフオーダーシステムとは、店内に商品のサンプル画像や商品名など（以下、「商品画像」という。）を表示するセルフオーダー端末を設置しておき、客にセルフオーダー端末を操作させて商品の注文を受付けるシステムである。
【０００３】
セルフオーダー端末には、商品画像が表示されたオーダー画面を見ながら客が容易に商品を注文することができるように、タッチパネル式のディスプレイを備えたものがある。すなわち、例えば、オーダー画面には複数の商品画像が表示されていて、客がいずれかの商品画像を指でタッチすると、セルフオーダー端末がタッチされた商品画像に対応する商品の注文情報（オーダー情報）を生成して、店内の厨房端末に送信するというものである。
【０００４】
一方、近年、ＦｅｌｉＣａ（登録商標）やＭＩＦＡＲＥ（登録商標）など、非接触ＩＣ（Integrated Circuit）カード技術を採用したポイントサービスや決済システムが普及しつつある。このようなＩＣカードは、ＣＰＵ（Central
Processing Unit）などのデータ演算処理手段や、ＲＯＭ（Read Only Memory）やＲＡＭ（Random Access Memory）などの記憶手段、さらには、外部のリーダやライタとの間でデータ通信するためのアンテナを備えている。最近では、コンビニエンスストアやレストラン、あるいは、鉄道や飛行機などの交通機関の利用時に、このようなＩＣカードを内蔵した携帯電話機やクレジットカードサイズのプラスチック製カードを決済システムのリーダ等にかざして、非接触ＩＣカードに記憶されているＥｄｙ（登録商標）などの電子マネーにより決済をする利用者が増加している。
【０００５】
また、店舗側は、客の囲い込みなどを目的に、ポイントサービスを提供している。ポイントサービスとは、店舗での客の支払金額に応じて算出されるポイント数を客に付与するものである。客は、付与されたポイント数に応じた割引などの便益を店舗から提供される。したがって、客は、複数の店舗の中から、自身に付与されているポイント数が利用できる、あるいは、さらに、ポイント数を獲得できる店舗を選択するようになり、店舗は客を囲い込むことができる。近年のポイントサービスにおいて、客に付与されるポイント数は、客に貸与などされている非接触ＩＣカードなどに記憶されるようになってきている。
【０００６】
これまでにも、レストランでの飲食代金をテーブルで決済する、いわゆるテーブル決済に関して、前述の非接触ＩＣカードを用いた方式が提案されている（例えば、特許文献１−３参照。）。これら提案されているテーブル決済のシステムは、オーダー端末とは別体の決済端末をテーブルに配置しておくものである。したがって、店内の各テーブルには、メニューが表示されるオーダー端末と客が決済のために用いる決済端末の双方が配置されるため、テーブルが狭くなってしまうという問題点があった。そのため、オーダー端末と決済端末とを一体化したオーダーシステムについて提案されている（例えば、特許文献４参照。）。
【０００７】
しかし、オーダー端末と決済端末とを一体化した場合、この一体型端末の決済機能の誤動作などを防止する必要がある。すなわち、例えば、客がタッチパネルを操作中あるいは飲食中に前述のＩＣカードを内蔵した携帯電話機を操作していて、客は一体型端末にかざしたつもりはない、つまり、その時点で決済を望んでいないにもかかわらず、一体型端末とＩＣカードとが通信してしまう、いわば誤通信が生じ、その結果、一体型端末が電子マネーによる決済処理を実行してしまうといった誤動作を防止する必要がある。また、ＩＣカードを用いたポイントサービスにおいても、前述の電子マネーと同様の誤通信により発生する問題を防止する必要がある。
【０００８】
オーダーシステムの分野とは異なるが、利用者が非接触通信媒体を持った手で入力操作部を操作しようとしても、非接触通信媒体と無線通信部との無線通信を停止させて、誤作動を防ぐことができる非接触通信媒体対応装置について提案されている（例えば、特許文献５参照。）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００９】
【特許文献１】特開２０００−１２３０８８号公報
【特許文献２】特開２００３−  ８５２５６号公報
【特許文献３】特開２００４−  ４６４２２号公報
【特許文献４】特開２００７−２１９８２０号公報
【特許文献５】特開２００８−１２３４３３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【００１０】
本発明は、以上説明した従来技術の問題点に鑑みてなされたものであって、可搬記憶媒体との間の前述の誤通信を防止しながら、オーダー処理、決済処理、ポイント処理、その他の情報処理を実現することができるオーダーシステムとオーダープログラム並びにオーダー方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
本発明にかかるオーダーシステムは、ディスプレイと、ディスプレイに固定配置されているタッチパネルと、タッチパネルの操作者がかざす可搬記憶媒体から可搬記憶媒体に記憶されている識別情報を読み取るリーダと、リーダを、可搬記憶媒体から識別情報を読み取り可能な第１状態と、可搬記憶媒体から識別情報を読み取り不可能な第２状態のいずれかの状態に制御するリーダ制御部と、ポイント数が掲載されているポイント表示画面をディスプレイに表示させるポイント表示部と、ポイント表示画面がディスプレイに表示されているときにタッチパネルのタッチ位置を検出してディスプレイに表示されているポイント数の値を変更するポイント変更部と、ポイント変更部により変更されたポイント数をリーダが読み取った識別情報と関連付けて記憶するポイント記憶部と、を有してなり、リーダは、第１操作者がかざした第１可搬記憶媒体から第１識別情報を読み取ると共に、第２操作者がかざした第２可搬記憶媒体から第２識別情報を読み取り、ポイント表示部は、第１操作者に付与された第１ポイント数を掲載したポイント表示画面をディスプレイに表示させ、ポイント変更部は、第１ポイント数を新第１ポイント数に変更し、ポイント記憶部には、新第１ポイント数と第１識別情報とが関連付けて記憶されると共に、第１ポイント数から新第１ポイント数を減じて算出された第２ポイント数と第２識別情報とが関連付けて記憶され、リーダ制御部は、リーダを、新第１ポイント数と第２ポイント数とがポイント記憶部に記憶される前に第２状態から第１状態に制御し、新第１ポイント数と第２ポイント数とがポイント記憶部に記憶された後に第１状態から第２状態に制御することを特徴とする。
【００１２】
また、本発明にかかるオーダーシステムは、タッチパネルのタッチ操作に応じたポイント数を算出するポイント算出部を備え、ポイント表示画面には、ポイント算出部により算出されたポイント数が掲載されていることを特徴とする。
【００１３】
また、本発明にかかるオーダーシステムは、ディスプレイには、メニューが掲載されているメニュー画面が表示され、ポイント算出部は、メニュー画面がディスプレイに表示されているときのタッチパネルのタッチ位置に応じたポイント数を算出することを特徴とする。
【００１４】
また、本発明にかかるオーダーシステムは、リーダ制御部は、リーダを、メニュー画面がディスプレイに表示されているときには第２状態に制御することを特徴とする。
【００１５】
また、本発明にかかるオーダーシステムは、ポイント記憶部には、第１ポイント数と第１識別情報とが関連付けて記憶されていて、ポイント表示部は、リーダが読み取った第１識別情報と関連付けて記憶されている第１ポイント数をポイント記憶部から読み出して掲載したポイント表示画面をディスプレイに表示することを特徴とする。
【００１６】
また、本発明にかかるオーダーシステムは、タッチパネルは、ディスプレイの表面側に固定配置されていて、リーダは、ディスプレイの裏面側に固定配置されていることを特徴とする。
【００１７】
また、本発明にかかるオーダーシステムは、リーダは、ディスプレイとタッチパネルとを備えた端末が載置される置き台に設けられていることを特徴とする。
【００１８】
本発明にかかるオーダープログラムは、ディスプレイと、ディスプレイに固定配置されているタッチパネルと、タッチパネルの操作者がかざす可搬記憶媒体から可搬記憶媒体に記憶されている識別情報を読み取るリーダと、を有してなるコンピュータを、リーダを、可搬記憶媒体から識別情報を読み取り可能な第１状態と、可搬記憶媒体から識別情報を読み取り不可能な第２状態のいずれかの状態に制御するリーダ制御部と、ポイント数が掲載されているポイント表示画面をディスプレイに表示させるポイント表示部と、ポイント表示画面がディスプレイに表示されているときにタッチパネルのタッチ位置を検出してディスプレイに表示されているポイント数の値を変更するポイント変更部と、ポイント変更部により変更されたポイント数をリーダが読み取った識別情報と関連付けて記憶するポイント記憶部と、して機能させ、リーダは、第１操作者がかざした第１可搬記憶媒体から第１識別情報を読み取ると共に、第２操作者がかざした第２可搬記憶媒体から第２識別情報を読み取り、ポイント表示部は、第１操作者に付与された第１ポイント数を掲載したポイント表示画面をディスプレイに表示させ、ポイント変更部は、第１ポイント数を新第１ポイント数に変更し、ポイント記憶部には、新第１ポイント数と第１識別情報とが関連付けて記憶されると共に、第１ポイント数から新第１ポイント数を減じて算出された第２ポイント数と第２識別情報とが関連付けて記憶され、リーダ制御部は、リーダを、新第１ポイント数と第２ポイント数とがポイント記憶部に記憶される前に第２状態から第１状態に制御し、新第１ポイント数と第２ポイント数とがポイント記憶部に記憶された後に第１状態から第２状態に制御することを特徴とする。
【００１９】
また、本発明にかかるオーダープログラムは、ディスプレイと、ディスプレイに固定配置されているタッチパネルと、を有してなるコンピュータを、タッチパネルの操作者がかざす可搬記憶媒体から可搬記憶媒体に記憶されている識別情報を読み取るリーダを、可搬記憶媒体から識別情報を読み取り可能な第１状態と、可搬記憶媒体から識別情報を読み取り不可能な第２状態のいずれかの状態に制御するリーダ制御部と、ポイント数が掲載されているポイント表示画面をディスプレイに表示させるポイント表示部と、ポイント表示画面がディスプレイに表示されているときにタッチパネルのタッチ位置を検出してディスプレイに表示されているポイント数の値を変更するポイント変更部と、ポイント変更部により変更されたポイント数をリーダが読み取った識別情報と関連付けて記憶するポイント記憶部と、して機能させ、リーダは、コンピュータが載置される置き台に設けられていて、第１操作者がかざした第１可搬記憶媒体から第１識別情報を読み取ると共に、第２操作者がかざした第２可搬記憶媒体から第２識別情報を読み取り、ポイント表示部は、第１操作者に付与された第１ポイント数を掲載したポイント表示画面をディスプレイに表示させ、ポイント変更部は、第１ポイント数を新第１ポイント数に変更し、ポイント記憶部には、新第１ポイント数と第１識別情報とが関連付けて記憶されると共に、第１ポイント数から新第１ポイント数を減じて算出された第２ポイント数と第２識別情報とが関連付けて記憶され、リーダ制御部は、リーダを、新第１ポイント数と第２ポイント数とがポイント記憶部に記憶される前に第２状態から第１状態に制御し、新第１ポイント数と第２ポイント数とがポイント記憶部に記憶された後に第１状態から第２状態に制御することを特徴とする。
【００２０】
本発明にかかるオーダー方法は、ディスプレイと、ディスプレイに固定配置されているタッチパネルと、タッチパネルの操作者がかざす可搬記憶媒体から可搬記憶媒体に記憶されている識別情報を読み取るリーダと、リーダを、可搬記憶媒体から識別情報を読み取り可能な第１状態と、可搬記憶媒体から識別情報を読み取り不可能な第２状態のいずれかの状態に制御するリーダ制御部と、ポイント数が掲載されているポイント表示画面をディスプレイに表示させるポイント表示部と、ポイント表示画面がディスプレイに表示されているときにタッチパネルのタッチ位置を検出してディスプレイに表示されているポイント数の値を変更するポイント変更部と、ポイント変更部により変更されたポイント数をリーダが読み取った識別情報と関連付けて記憶するポイント記憶部と、を有してなる端末により実行されるオーダー方法であって、リーダが、第１操作者がかざした第１可搬記憶媒体から第１識別情報を読み取ると共に、第２操作者がかざした第２可搬記憶媒体から第２識別情報を読み取るステップと、ポイント表示部が、第１操作者に付与された第１ポイント数を掲載したポイント表示画面をディスプレイに表示させるステップと、ポイント変更部が、第１ポイント数を新第１ポイント数に変更するステップと、ポイント記憶部に、新第１ポイント数と第１識別情報とが関連付けて記憶されると共に、第１ポイント数から新第１ポイント数を減じて算出された第２ポイント数と第２識別情報とが関連付けて記憶されるステップと、リーダ制御部が、リーダを、新第１ポイント数と第２ポイント数とがポイント記憶部に記憶される前に第２状態から第１状態に制御し、新第１ポイント数と第２ポイント数とがポイント記憶部に記憶された後に第１状態から第２状態に制御するステップと、を有してなることを特徴とする。
【００２１】
また、本発明にかかるオーダー方法は、ディスプレイと、ディスプレイに固定配置されているタッチパネルと、タッチパネルの操作者がかざす可搬記憶媒体から可搬記憶媒体に記憶されている識別情報を読み取るリーダを、可搬記憶媒体から識別情報を読み取り可能な第１状態と、可搬記憶媒体から識別情報を読み取り不可能な第２状態のいずれかの状態に制御するリーダ制御部と、ポイント数が掲載されているポイント表示画面をディスプレイに表示させるポイント表示部と、ポイント表示画面がディスプレイに表示されているときにタッチパネルのタッチ位置を検出してディスプレイに表示されているポイント数の値を変更するポイント変更部と、ポイント変更部により変更されたポイント数をリーダが読み取った識別情報と関連付けて記憶するポイント記憶部と、を有してなる端末により実行されるオーダー方法であって、リーダが、第１操作者がかざした第１可搬記憶媒体から第１識別情報を読み取ると共に、第２操作者がかざした第２可搬記憶媒体から第２識別情報を読み取るステップと、ポイント表示部が、第１操作者に付与された第１ポイント数を掲載したポイント表示画面をディスプレイに表示させるステップと、ポイント変更部が、第１ポイント数を新第１ポイント数に変更するステップと、ポイント記憶部に、新第１ポイント数と第１識別情報とが関連付けて記憶されると共に、第１ポイント数から新第１ポイント数を減じて算出された第２ポイント数と第２識別情報とが関連付けて記憶されるステップと、リーダ制御部が、リーダを、新第１ポイント数と第２ポイント数とがポイント記憶部に記憶される前に第２状態から第１状態に制御し、新第１ポイント数と第２ポイント数とがポイント記憶部に記憶された後に第１状態から第２状態に制御するステップと、を有してなることを特徴とする。
【発明の効果】
【００２２】
本発明によれば、可搬記憶媒体との間の誤通信を防止しながら、各種情報処理を実現することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２３】
【図１】本発明にかかるオーダーシステムの実施の形態を示すネットワーク構成図である。
【図２】本発明にかかるオーダーシステムが備えるオーダー端末に表示されるメニュー画面の例を示す模式図である。
【図３】本発明にかかるオーダーシステムが備える商品マスタに記憶されている情報の例を示す模式図である。
【図４】上記オーダー端末が備える画面情報マスタに記憶されている情報の例を示す模式図である。
【図５】上記オーダー端末が備えるディスプレイのタッチ位置に応じたオーダー端末の情報処理が定義される単位であるセルの例を示す模式図である。
【図６】本発明にかかるオーダーシステムが備えるオーダー情報データベースに記憶されるオーダー情報の例を示す模式図である。
【図７】本発明にかかるオーダーシステムが備える売上情報データベースに記憶される売上情報の例を示す模式図である。
【図８】本発明にかかるオーダーシステムが備えるポイント情報データベースに記憶されるポイント情報の例を示す模式図である。
【図９】上記オーダー端末の実施の形態を示すブロック図である。
【図１０】上記オーダー端末が備える記憶手段に記憶される、（ａ）セルフオーダー端末が配置されているテーブルのテーブル番号、（ｂ）セルフオーダー端末に表示されている画面の画面ＩＤ、（ｃ）セルフオーダー端末を利用する客の識別情報とニックネーム、（ｄ）セルフオーダー端末が生成したオーダー情報、の例を示す模式図である。
【図１１】上記オーダー端末の構成を示す模式図である。
【図１２】上記オーダー端末の構成を示す別の模式図である。
【図１３】上記オーダー端末の動作方法を示すフローチャートである。
【図１４】上記オーダー端末が実行する初期登録処理の例を示すフローチャートである。
【図１５】上記オーダー端末が実行するオーダー登録処理の例を示すフローチャートである。
【図１６】上記オーダー端末が実行するポイント登録処理の例を示すフローチャートである。
【図１７】上記オーダー端末が実行する決済処理の例を示すフローチャートである。
【図１８】上記オーダー端末が実行する個別決済処理の例を示すフローチャートである。
【図１９】上記オーダー端末が実行する一括決済処理の例を示すフローチャートである。
【図２０】上記初期登録処理において上記オーダー端末に表示される画面の例を示す模式図である。
【図２１】上記初期登録処理において上記オーダー端末に表示される別の画面の例を示す模式図である。
【図２２】上記初期登録処理において上記オーダー端末に表示される別の画面の例を示す模式図である。
【図２３】上記初期登録処理において上記オーダー端末に表示される別の画面の例を示す模式図である。
【図２４】上記初期登録処理において上記オーダー端末に表示される別の画面の例を示す模式図である。
【図２５】上記オーダー登録処理において上記オーダー端末に表示される画面の例を示す模式図である。
【図２６】上記オーダー登録処理において上記オーダー端末に表示される別の画面の例を示す模式図である。
【図２７】上記オーダー登録処理において上記オーダー端末に表示される別の画面の例を示す模式図である。
【図２８】上記ポイント登録処理において上記オーダー端末に表示される画面の例を示す模式図である。
【図２９】上記ポイント登録処理において上記オーダー端末に表示される別の画面の例を示す模式図である。
【図３０】上記ポイント登録処理において上記オーダー端末に表示される別の画面の例を示す模式図である。
【図３１】上記ポイント登録処理において上記オーダー端末に表示される別の画面の例を示す模式図である。
【図３２】上記ポイント登録処理において上記オーダー端末に表示される別の画面の例を示す模式図である。
【図３３】上記ポイント登録処理において上記オーダー端末に表示される別の画面の例を示す模式図である。
【図３４】上記決済処理において上記オーダー端末に表示される画面の例を示す模式図である。
【図３５】上記決済処理において上記オーダー端末に表示される別の画面の例を示す模式図である。
【図３６】上記決済処理において上記オーダー端末に表示される別の画面の例を示す模式図である。
【図３７】上記決済処理において上記オーダー端末に表示される別の画面の例を示す模式図である。
【図３８】上記決済処理において上記オーダー端末に表示される別の画面の例を示す模式図である。
【図３９】上記オーダー端末の別の実施の形態を示すフローチャートである。
【図４０】オーダー登録処理の別の例を示すフローチャートである。
【図４１】上記別のオーダー登録処理において上記オーダー端末に表示される別の画面の例を示す模式図である。
【図４２】上記オーダー端末のさらに別の実施の形態を示すフローチャートである。
【図４３】上記オーダー端末が実行する選択処理において上記オーダー端末に表示される画面の例を示す模式図である。
【図４４】上記オーダー端末が実行するゲーム処理において上記オーダー端末に表示される画面の例を示す模式図である。
【図４５】上記オーダー端末が実行するゲーム処理において上記オーダー端末に表示される別の画面の例を示す模式図である。
【図４６】上記オーダー端末が実行するアンケート処理において上記オーダー端末に表示される画面の例を示す模式図である。
【図４７】上記オーダー端末が実行するアンケート処理において上記オーダー端末に表示される別の画面の例を示す模式図である。
【図４８】上記オーダー端末が実行するアンケート処理において上記オーダー端末に表示される別の画面の例を示す模式図である。
【図４９】上記オーダー端末が実行するアンケート処理において上記オーダー端末に表示される別の画面の例を示す模式図である。
【図５０】上記オーダー端末が実行するアンケート処理において上記オーダー端末に表示される別の画面の例を示す模式図である。
【図５１】上記アンケート処理において上記オーダー端末に表示された情報に基づいてアクセスされたＷｅｂ画面の例を示す模式図である。
【図５２】本発明にかかるオーダーシステムが実行するポイント移転処理において上記オーダー端末に表示される画面の例を示す模式図である。
【図５３】上記ポイント移転処理において上記オーダー端末に表示される別の画面の例を示す模式図である。
【図５４】上記ポイント移転処理において上記オーダー端末に表示されるさらに別の画面の例を示す模式図である。
【図５５】上記ポイント移転処理において上記オーダー端末に表示されるさらに別の画面の例を示す模式図である。
【図５６】上記ポイント移転処理において上記オーダー端末に表示されるさらに別の画面の例を示す模式図である。
【図５７】上記ポイント移転処理において上記オーダー端末に表示されるさらに別の画面の例を示す模式図である。
【図５８】上記ポイント移転処理において上記オーダー端末に表示されるさらに別の画面の例を示す模式図である。
【図５９】上記ポイント移転処理において上記オーダー端末に表示されるさらに別の画面の例を示す模式図である。
【図６０】本発明にかかるオーダーシステムが実行するクーポン処理において上記オーダー端末に表示される画面の例を示す模式図である。
【図６１】上記クーポン処理において上記オーダー端末に表示される別の画面の例を示す模式図である。
【図６２】上記クーポン処理において上記オーダー端末に表示されるさらに別の画面の例を示す模式図である。
【図６３】上記クーポン処理において上記オーダー端末に表示されるさらに別の画面の例を示す模式図である。
【図６４】上記クーポン処理において上記オーダー端末に表示されるさらに別の画面の例を示す模式図である。
【図６５】上記クーポン処理において上記オーダー端末に表示されるさらに別の画面の例を示す模式図である。
【図６６】上記クーポン処理において上記オーダー端末に表示されるさらに別の画面の例を示す模式図である。
【図６７】本発明にかかるオーダーシステムが実行するプレゼント処理において上記オーダー端末に表示される画面の例を示す模式図である。
【図６８】本発明にかかるオーダーシステムが実行する株主優待処理のためにセルフオーダーシステムに記憶されているポイントの例を示す模式図である。
【図６９】上記株主優待処理のためにオーダーシステムに記憶されている別のポイントの例を示す模式図である。
【図７０】上記株主優待処理のためにオーダーシステムに記憶されているさらに別のポイントの例を示す模式図である。
【図７１】上記株主優待処理において上記オーダー端末に表示される画面の例を示す模式図である。
【図７２】本発明にかかるオーダーシステムの別の例を示すネットワーク構成図である。
【図７３】本発明にかかるオーダーシステムが実行する会員向け情報提供処理において会員の端末に表示される画面の例を示す模式図である。
【図７４】本発明にかかるオーダーシステムが実行する広告掲載処理において上記オーダー端末に表示される画面の例を示す模式図である。
【図７５】上記広告掲載処理において上記オーダー端末に表示される別の画面の例を示す模式図である。
【図７６】上記広告掲載処理において上記オーダー端末に表示されるさらに別の画面の例を示す模式図である。
【図７７】上記広告掲載処理において上記オーダー端末に表示されるさらに別の画面の例を示す模式図である。
【図７８】上記広告掲載処理において上記オーダー端末に表示されるさらに別の画面の例を示す模式図である。
【図７９】本発明にかかるオーダーシステムが実行するアレルゲン情報提供処理において会員の端末に表示される画面の例を示す模式図である。
【図８０】上記アレルゲン情報提供処理において会員の端末に表示される別の画面の例を示す模式図である。
【図８１】上記アレルゲン情報提供処理において本発明にかかるオーダーシステムが記憶する情報の例を示す模式図である。
【図８２】上記アレルゲン情報提供処理において本発明にかかるオーダーシステムが記憶する別の情報の例を示す模式図である。
【図８３】上記アレルゲン情報提供処理において本発明にかかるオーダーシステムが参照する情報の例を示す模式図である。
【図８４】上記アレルゲン情報提供処理において本発明にかかるオーダーシステムが参照する別の情報の例を示す模式図である。
【図８５】上記アレルゲン情報提供処理において上記オーダー端末に表示される画面の例を示す模式図である。
【図８６】上記アレルゲン情報提供処理において上記オーダー端末に表示される別の画面の例を示す模式図である。
【図８７】上記アレルゲン情報提供処理において上記オーダー端末に表示されるさらに別の画面の例を示す模式図である。
【図８８】上記アレルゲン情報提供処理において上記オーダー端末に表示されるさらに別の画面の例を示す模式図である。
【図８９】本発明にかかるオーダーシステムが実行する画像表示処理において上記オーダー端末に表示される画面の例を示す模式図である。
【図９０】上記画像表示処理において上記オーダー端末に表示される別の画面の例を示す模式図である。
【図９１】上記画像表示処理において上記オーダー端末に表示されるさらに別の画面の例を示す模式図である。
【図９２】上記画像表示処理において上記オーダー端末に表示されるさらに別の画面の例を示す模式図である。
【図９３】上記画像表示処理が複数のオーダー端末間で実現される場合の例を示すネットワーク構成図である。
【図９４】上記複数のオーダー端末間で実現される画像表示処理において上記オーダー端末に表示される画面の例を示す模式図である。
【図９５】上記複数のオーダー端末間で実現される画像表示処理において上記オーダー端末に表示される別の画面の例を示す模式図である。
【図９６】本発明にかかるオーダーシステムが実行するボトルキープ処理において上記オーダー端末に表示される画面の例を示す模式図である。
【図９７】上記ボトルキープ処理において上記オーダー端末に表示される別の画面の例を示す模式図である。
【図９８】上記ボトルキープ処理において上記オーダー端末に表示されるさらに別の画面の例を示す模式図である。
【図９９】上記ボトルキープ処理において上記オーダー端末に表示されるさらに別の画面の例を示す模式図である。
【図１００】上記ボトルキープ処理において上記オーダー端末に表示されるさらに別の画面の例を示す模式図である。
【図１０１】上記ボトルキープ処理において上記オーダー端末に表示されるさらに別の画面の例を示す模式図である。
【図１０２】上記ボトルキープ処理で用いられるボトルキープ情報の例を示す模式図である。
【図１０３】上記ボトルキープ処理において上記オーダー端末に表示されるさらに別の画面の例を示す模式図である。
【図１０４】上記ボトルキープ処理におけるボトル探索処理の例を示すネットワーク構成図である。
【図１０５】上記ボトル探索処理において上記オーダーシステムを構成するプリンタから出力される情報の例を示す模式図である。
【図１０６】上記ボトルキープ処理において上記オーダーシステムを構成する探索端末に表示される画面の例を示す模式図である。
【図１０７】上記ボトル探索処理において上記探索端末に表示される画面の例を示す模式図である。
【図１０８】上記ボトル探索処理において上記探索端末に表示される別の画面の例を示す模式図である。
【図１０９】上記ボトル探索処理において上記探索端末に表示されるさらに別の画面の例を示す模式図である。
【図１１０】上記ボトルキープ処理におけるボトルキープ情報消去処理において上記探索端末に表示される画面の例を示す模式図である。
【図１１１】上記ボトルキープ処理における期限切れボトルの探索処理において上記探索端末に表示される画面の例を示す模式図である。
【図１１２】上記期限切れボトルの探索処理において上記探索端末に表示される別の画面の例を示す模式図である。
【図１１３】本発明にかかるオーダーシステムをカーナビゲーションシステムに適用した場合の例を示す画面の例を示す模式図である。
【図１１４】上記カーナビゲーションシステムの別の画面の例を示す模式図である。
【図１１５】上記カーナビゲーションシステムのさらに別の画面の例を示す模式図である。
【図１１６】上記カーナビゲーションシステムと通信可能な店舗の端末に表示される画面の例を示す模式図である。
【発明を実施するための形態】
【００２４】
以下、図面を参照しながら本発明にかかるオーダーシステムとオーダープログラム並びにオーダー方法の実施の形態について説明する。なお、以下に説明する実施の形態は、飲食店のセルフオーダーシステムを例に説明する。
【００２５】
図１は、本発明にかかるセルフオーダーシステムの概要を示すネットワーク構成図である。セルフオーダーシステムは、本発明にかかるセルフオーダー端末１のほか、セルフオーダー端末１が載置される置き台（図示省略）、サーバ２、厨房端末３、会計端末４、店員端末５と、を有してなる。
【００２６】
セルフオーダー端末１は、飲食店内の各テーブルに配置されていて、来店客が操作する情報処理装置である。セルフオーダー端末１では、後述する情報処理を実現するために、セルフオーダー端末１が備える後述の各手段の動作を制御するためのコンピュータプログラムが動作している。
【００２７】
サーバ２は、通信ネットワークを介して、セルフオーダー端末１、厨房端末３、会計端末４、店員端末５のそれぞれとデータ交換可能に接続した情報処理装置であり、例えば、パーソナルコンピュータなどにより実現されている。通信ネットワークの例としては、インターネットやＬＡＮ（Local Area Network）などのコンピュータ通信網がある。セルフオーダー端末１、サーバ２、厨房端末３、会計端末４、店員端末５のそれぞれは、専用線、公衆交換電話網（PSTN）、無線電話網、ＣＡＴＶ網、衛星通信網等の通信回線を介して通信ネットワークと接続している。
【００２８】
サーバ２は、オーダー情報データベースＤＢ２１、売上情報データベースＤＢ２２、ポイント情報データベースＤＢ２３、商品マスタＭ２１、画面情報マスタＭ２２、画像マスタＭ２３、リーダ制御画面マスタＭ２４のそれぞれが記憶されている記憶部と、サーバ２が実行する情報処理を実現するためのコンピュータプログラムが動作する情報処理部２０と、を有してなる。
【００２９】
図２は、セルフオーダー端末１に表示されるメニュー画面の例を示す模式図である。セルフオーダー端末１のディスプレイには、客が発注可能な商品の画像が表示される。客は、発注したい商品の画像をディスプレイの上からタッチすると、ディスプレイの表面側に重ねて固定配置されているタッチパネル１２がタッチ位置を検出する。セルフオーダー端末１は、検出したタッチ位置に応じたオーダー情報を生成してサーバ２に送信する。
【００３０】
サーバ２は、セルフオーダー端末１から受信したオーダー情報をオーダー情報データベースＤＢ２１に記憶すると共に、厨房端末３に送信する。厨房端末３は、飲食店内の厨房に設置された情報処理端末であって、オーダー情報を受信すると、受信したオーダー情報の内容を厨房端末３のディスプレイに表示する。厨房内の料理人は、厨房端末３のディスプレイに表示されたオーダー情報の内容を閲覧して料理をし、料理が完成するとその旨を厨房端末３に入力する。厨房端末３は、料理が完成した旨、つまり、どのテーブルから発注されたどの料理が完成したかを示す情報が入力されると、その情報をサーバ２に送信する。サーバ２は、厨房端末３から料理が完成した旨の情報を受信すると、料理が完成した旨を、飲食店内の店員が保持している店員端末５に通知する。店員端末５は、サーバ２から料理が完成した旨の通知を受信すると、店員に、配膳待ちの料理があることを、音や画像や振動などにより報知する。店員は、完成した料理を厨房に取りに行き、厨房端末３のディスプレイで配膳先のテーブルを確認し、発注されたテーブルに料理を運ぶ。また、店員は、料理をテーブルに運び終えると、配膳が完了した旨の情報を店員端末５に入力する。店員端末５は、発注された料理の配膳が完了した旨の情報が入力されると、その情報をサーバ２に送信する。サーバ２は、店員端末５から配膳が完了した旨の情報を受信すると、オーダー情報データベースＤＢ２１に配膳済の情報を記憶する。
【００３１】
図３は、商品マスタＭ２１に記憶されている商品情報の例を示す模式図である。商品情報とは、セルフオーダー端末１で発注可能なメニュー（商品）ごとの情報であり、メニューを特定するメニューコードが商品名や金額などの情報と関連付けて商品マスタＭ２１に記憶されている。
【００３２】
図４は、画面情報マスタＭ２２に記憶されている画面情報の例を示す模式図である。画面情報とは、セルフオーダー端末１に表示される画面ごとの情報であり、画面を特定する画面識別子（画面ＩＤ）が、画面を構成する画像ファイルの画像ファイル名や画面のタッチ位置に応じたセルフオーダー端末１の情報処理の内容を定義したセル情報などと関連付けて画面情報マスタＭ２２に記憶されている。画面情報マスタＭ２２に記憶されている各画面を構成する画像ファイル名に対応する画像ファイルそのものは、画面マスタＭ２３に記憶されている。
【００３３】
リーダ制御画面マスタＭ２４には、セルフオーダー端末１のディスプレイに表示される複数の画面のうち、一部の画面の画面ＩＤが記憶されている。後述するように、セルフオーダー端末１は、リーダ制御画面マスタＭ２４に記憶されている画面ＩＤに対応する画面をディスプレイに表示しているときにのみ、セルフオーダー端末１に内蔵されているリーダを読み取り可能な状態に制御する。
【００３４】
ここで、画面情報を構成するセル情報について説明する。図４に示すようにセル情報は、セルを特定するセル識別子（セルＩＤ）とセルフオーダー端末１の処理内容などを含む情報である。セルとは、セルフオーダー端末１のディスプレイのタッチ位置に応じた処理内容が定義される単位であり、図５に示すように、セルフオーダー端末１のディスプレイの表面を複数の区画に分割した各区画をいう。セルＩＤは、図５に示す行番号と列番号の組み合わせである。図５には、ディスプレイの表面を、セルＩＤ（１，１）から（８，５）の４０のセルに分割した例が示されている。図４には、例えば、行番号１、列番号１のセルＩＤ（１，１）がタッチされたときに、セルフオーダー端末１に処理１を実行させることが定義されていることを示している。なお、セル情報の編集方法は、例えば、特許３８８２９４０号公報で提案された方法などがある。
【００３５】
図６は、オーダー情報データベースＤＢ２１に記憶されているオーダー情報の例を示す模式図であり、テーブルナンバーと、ニックネーム（後述する）と、メニューコードと配膳の有無を示す情報などが関連付けて記憶されていることを示している。サーバ２は、オーダー情報をセルフオーダー端末１から受信してオーダー情報データベースＤＢ２１に記憶する。ただし、オーダー情報に含まれる配膳の有無は、サーバ２が店員端末５から受信してオーダー情報データベースＤＢ２１に記憶する。
【００３６】
図７は、売上情報データベースＤＢ２２に記憶されている売上情報の例を示す模式図であり、テーブルナンバーとニックネームとメニューと金額などとが関連付けて記憶されていることを示している。
【００３７】
図８は、ポイント情報データベースＤＢ２３に記憶されているポイント情報の例を示す模式図であり、ユーザ識別子（ユーザＩＤ）とポイント数などとが関連付けて記憶されていることを示している。ポイントとは、飲食店から客への特典を示す情報であり、ここでは、飲食代金に応じたポイント数が客に付与されるものとする。客は、付与されたポイント数が所定のポイント数に到達することで、例えば、飲食代金の割引など、ポイントを所定のサービスと交換することができる。なお、過去に付与されたポイントのうちサービスとは交換されていない、いわば未使用のポイント数（累計ポイント）が、ユーザＩＤと関連付けてポイント情報データベースＤＢ２３に記憶されている。客が飲食代金を決済する都度、代金に応じたポイント数がポイント情報データベースＤＢ２３に記憶されている累計ポイントに加算される。
【００３８】
（セルフオーダー端末１について）
図９は、セルフオーダー端末１のブロック図である。セルフオーダー端末１は、ディスプレイ１１と、ディスプレイの表面側に固定配置されていて客の指Ｆによりタッチされるタッチパネル１２と、タッチパネル１２の表面にかざされた可搬記憶媒体６に記憶されているユーザＩＤを読み取るリーダ１３と、ディスプレイ１１に画面を表示させる表示制御部１４と、リーダ１３の動作を制御するリーダ制御部１５と、サーバ２との間でデータの送受信をする送受信部１６と、セルフオーダー端末１内の各手段の動作を制御する処理部１７と、後述するセルフオーダー端末１の動作に必要な情報を記憶するための記憶部１８と、を有してなる。
【００３９】
記憶部１８には、商品マスタＭ１１、画面情報マスタＭ１２、画像マスタＭ１３、リーダ制御画面マスタＭ１４、データベースＤＢ１１が記憶されている。商品マスタＭ１１、画面情報マスタＭ１２、画像マスタＭ１３、リーダ制御画面マスタＭ１４のそれぞれは、サーバ２に記憶されている商品マスタＭ２１、画面情報マスタＭ２２、画像マスタＭ２３、リーダ制御画面マスタＭ２４のそれぞれと同一の情報が記憶されている。すなわち、セルフオーダー端末１は、サーバ２から商品マスタＭ２１、画面情報マスタＭ２２、画像マスタＭ２３、リーダ制御画面マスタＭ２４のそれぞれの情報をダウンロードして、商品マスタＭ１１、画面情報マスタＭ１２、画像マスタＭ１３、リーダ制御画面マスタＭ１４に記憶する。このように構成することで、例えば、店内のセルフオーダー端末１が増えた場合に、セルフオーダー端末１がサーバ２から各マスタの情報をダウンロードすることで、セルフオーダー端末１内の各マスタをセットアップすることができる。また、各マスタ内の情報が更新されたときに、システム管理者などがサーバ２内のマスタの情報を更新した上で、セルフオーダー端末１が更新された情報をダウンロードすることで、店内に複数のセルフオーダー端末１が存在したとしても、システム管理者などがセルフオーダー端末１ごとに直接マスタ内の情報を更新するのに比べて、マスタ内の情報の更新負担を軽減することができる。
【００４０】
図１０は、データベースＤＢ１１に記憶される情報の例を示す模式図であり、（ａ）はセルフオーダー端末１が配置されたテーブルのテーブルナンバー、（ｂ）は表示制御部１４がディスプレイ１１に表示させている画面の画面ＩＤ、（ｃ）はリーダ１３が読み取ったユーザＩＤごとのニックネーム、（ｄ）はタッチパネル１２のタッチ位置に応じて処理部１７が生成したオーダー情報、である。
【００４１】
図１０（ａ）のテーブルナンバーについて説明する。店内のテーブルごとにセルフオーダー端末１を載置するための置き台（クレードル）が固定されていて、この置き台にはそのテーブルのテーブルナンバーが記憶されている。セルフオーダー端末１は、置き台に載置されたときに置き台からテーブルナンバーを読み出して、データベースＤＢ１１に記憶する。データベースＤＢ１１に記憶されるテーブルナンバーは、セルフオーダー端末１が置き台に載置されるごとに書き換えられる。この構成により、例えば、客は入店時に店の入口に置いてあるセルフオーダー端末１を持って店内の空いたテーブルに座り、そのテーブルに固定されている置き台に店の入口から持ってきたセルフオーダー端末１を載置する。セルフオーダー端末１が置き台にセットされると、そのテーブルを特定するテーブルナンバーがセルフオーダー端末１に記憶される。その後、客がセルフオーダー端末１を用いてメニューを発注する都度、生成されて厨房などに通知されるオーダー情報には、セルフオーダー端末１に記憶されたテーブルナンバーが付加され、店はどのテーブルからの発注であるかを特定することができる。もちろん、セルフオーダー端末１は、客の来店前にあらかじめテーブルごとに配置され、各テーブルの置き台に載置されていてもよい。
【００４２】
図１０（ｂ）の画面ＩＤについて説明する。セルフオーダー端末１は、表示制御部１４がディスプレイ１１に画面を表示する都度、表示される画面の画面ＩＤをデータベースＤＢ１１に記憶する。すなわち、データベースＤＢ１１に記憶されている画面ＩＤは、ディスプレイ１１に画面が表示されるごとに書き換えられる。セルフオーダー端末１は、データベースＤＢ１１に記憶されている画面ＩＤが更新される都度、更新後の画面ＩＤがリーダ制御画面マスタＭ１４に記憶されている画面ＩＤと一致するか否かを判定し、一致すると判定したときにのみ、リーダ制御部１５を介してリーダ１３を読み取り可能な状態に制御する。また、セルフオーダー端末１は、データベースＤＢ１１に記憶されている画面ＩＤが更新される都度、表示制御部１４を介して、更新後の画面ＩＤに対応する画面をディスプレイ１１に表示させる。このように、セルフオーダー端末１は、データベースＤＢ１１に記憶されている画面ＩＤが更新される都度、リーダ１３を読み取り可能または読み取り不可能のいずれの状態に制御するかを決定し、リーダ１３をいずれかの状態に制御した上で、ディスプレイ１１に表示される画面を切り替える。なお、リーダ１３の読み取り可能な状態と読み取り不可能な状態は、例えば、リーダ１３の電源のＯＮとＯＦＦで実現する。
【００４３】
図１０（ｃ）と図１０（ｄ）に示す情報の更新方法などについては、後述する。
【００４４】
図１１は、セルフオーダー端末１のディスプレイ１１とタッチパネル１２とリーダ１３の位置関係を示した模式図である。タッチパネル１２は、客の指Ｆがタッチ可能となるようにディスプレイ１１の表面側に重ねて固定配置されている。一方、リーダ１３は、ディスプレイ１１の裏面側のセルフオーダー端末１の筐体の内部に固定配置されている。つまり、図１２に示すように、リーダ１３は、タッチパネル１２の表面にかざされた可搬記憶媒体６内のメモリ６１に記憶されている情報を非接触で読み取り可能となるように位置決めなどされ、ディスプレイ１１を挟んでタッチパネル１２の反対側に配置固定されている。
【００４５】
なお、可搬記憶媒体６内のメモリ６１に記憶されている情報を非接触で読取り可能なリーダは、セルフオーダー端末の筐体の内部以外の場所に配置するようにしてもよく、例えば、セルフオーダー端末が載置される置き台の筐体の内部にリーダを配置するようにしてもよい。なお、リーダが置き台の筐体内に配置される場合、リーダを動作させて可搬記憶媒体６内のメモリ６１に記憶されている情報を読み取る必要があるときには、セルフオーダー端末１を置き台に載置して、セルフオーダー端末１が置き台のリーダの動作を制御するとよい。すなわち、例えば、セルフオーダー端末が載置された置き台に可搬記憶媒体６がかざされると、置き台に設けられたリーダが可搬記憶媒体６内のメモリ６１に記憶されている情報を読み取る。リーダが読み取った情報は、セルフオーダー端末を介してサーバ２に送信され、あるいは、置き台からセルフオーダー端末を介さずに直接、サーバ２に送信される。なお、リーダを置き台に設ける構成の場合、例えば、セルフオーダー端末の操作者に置き台にセルフオーダー端末を載置して欲しい旨のメッセージをディスプレイ１１に表示するとよい。
【００４６】
以下、セルフオーダー端末１の動作について説明する。
【００４７】
図１３は、セルフオーダー端末１内で動作するコンピュータプログラムの実施の形態を示すフローチャートであり、セルフオーダー端末１は、初期登録処理（Ｓ１）、オーダー登録処理（Ｓ２）、ポイント登録処理（Ｓ３）、決済処理（Ｓ４）を実行することを示している。
【００４８】
（初期登録処理）
図１４は、初期登録処理（図１３のステップＳ１）の例を示すフローチャートである。セルフオーダー端末１は、起動（Ｓ１０１）するとリーダ１３を読み取り可能な状態（ＯＮ）にして（Ｓ１０２）、初期登録画面をディスプレイ１１に表示する（Ｓ１０３）。セルフオーダー端末１の起動（Ｓ１０１）の例としては、例えば、セルフオーダー端末１の電源ＯＮや、いわゆるスリープモード（スタンバイ状態）からのアクティベートなどがある。
【００４９】
図２０は、初期登録画面の例を示す模式図であり、初期登録画面Ｐ１には、「いらっしゃいませ」「ここに携帯電話をかざしてください」の文字と、これらの文字の間の画面の中央あたりに携帯電話機の画像ＭＰが表示されている。客が持っている携帯電話機を画面Ｐ１の画像ＭＰあたりにかざすと、つまり、タッチパネル１２の表面にかざすと、リーダ１３は携帯電話機からユーザＩＤを読み取る（Ｓ１０４）。ここで、携帯電話機は可搬記憶媒体６の例である。また、ユーザＩＤは、可搬記憶媒体６に内蔵されている記憶部に記憶されている識別情報の例である。携帯電話機に記憶されている識別情報の例としては、例えば、携帯電話機に内蔵されているＩＣカード固有の識別番号などがある。
【００５０】
セルフオーダー端末１は、画面Ｐ１を表示した状態で携帯電話機からユーザＩＤを読み取ると、リーダ１３を読み取り不可能な状態に制御し（Ｓ１０５）、図２１に示す画面Ｐ２をディスプレイ１１に表示して、客が指定したニックネームを取得する（Ｓ１０６）。画面Ｐ２には、「ＩＤを読み取りました」「ニックネームを入力しますか？」の文字が表示されていると共に、「はい」と表示されたボタン画像Ｂ２１と「いいえ」と表示されたボタン画像Ｂ２２とが表示されている。ボタン画像Ｂ２１がタッチされると、図２２に示す画面Ｐ３がディスプレイ１１に表示される。画面Ｐ３には、「あなたのニックネームを入力してください」の文字と、「ＯＫ」と表示されたボタン画像Ｂ３と、「あ」から「ん」までの文字が表示されたボタン画像とが表示されている。客は、画面Ｐ３に表示されている「あ」から「ん」までの文字に対応するボタン画像をタッチしながら自分のニックネームを入力する。図２２には、客が入力したニックネーム「くま」が表示フィールドＦ３に表示されていることを示している。客が画面Ｐ３のボタン画像Ｂ３をタッチすると、セルフオーダー端末１は、図１０（ｃ）に示すように、画面Ｐ１を表示しているときに読み取ったユーザＩＤと画面Ｐ３で入力されたニックネームとを関連付けて、データベースＤＢ１１に記憶する（Ｓ１０７）。なお、画面Ｐ２のボタン画像Ｂ２２がタッチされたとき、セルフオーダー端末１は、ニックネーム無しでユーザＩＤのみをデータベースＤＢ１１に記憶して後述する画面Ｐ４をディスプレイ１１に表示する。
【００５１】
次いで、セルフオーダー端末１は、図２３に示す画面Ｐ４をディスプレイ１１に表示する。画面Ｐ４には、「次の人、どうぞ」「ここに携帯電話をかざしてください」の文字と、これらの文字の間の画面の中央あたりに携帯電話機の画像ＭＰと、画面の右下に「終了」と表示されたボタン画像Ｂ４が表示されている。２人目の客が携帯電話機をかざすと、セルフオーダー端末１は、前述のステップＳ１０４からＳ１０７の処理を実行する。一方、画面Ｐ４のボタンＢ４がタッチされると、テーブルに着席している客全員、つまり、１台のセルフオーダー端末１を操作してメニューをオーダーする全員のユーザＩＤなどが読み取られたとして（Ｓ１０７のＹＥＳ）、図２４に示す画面Ｐ５をディスプレイ１１に表示して初期登録処理を終了する。
【００５２】
画面Ｐ５には、「くま  さん」「はち  さん」「ご来店、誠にありがとうございます」の文字と、「メニュー」と表示されたボタン画像Ｂ５とが表示されている。すなわち、初期登録処理において、２名の客がユーザＩＤをセルフオーダー端末１に登録し、各客がニックネーム「くま」「はち」を登録したことを示している。ボタン画像Ｂ５がタッチされると、セルフオーダー端末１は、オーダー登録処理（図１３のステップＳ２）を実行する。
【００５３】
（オーダー登録処理）
図１５は、オーダー登録処理（図１３のステップＳ２）の例を示すフローチャートである。セルフオーダー端末１は、メニュー画面をディスプレイ１１に表示する（Ｓ２０１）図２５は、メニュー画面Ｐ６の例を示す模式図である。画面Ｐ６には、「メニューの画像にタッチしてください」の文字と、ピザの画像Ｂ６１と「Ｐｉｚｚａ  ￥２，０００」の文字と、ソーセージの画像Ｂ６２と「Ｓａｕｓａｇｅ  ￥１，５００」の文字と、ビールの画像Ｂ６３と「Ｂｅｅｒ  ￥６００」の文字と、「会計」と表示されたボタン画像Ｂ６４とが表示されている。
【００５４】
セルフオーダー端末１は、客による画面Ｐ６のタッチ位置を検出して（Ｓ２０２）、検出したタッチ位置に応じた情報処理を実行する。すなわち、ボタン画像Ｂ６４がタッチされたときには（Ｓ２０３のＹＥＳ）、セルフオーダー端末１はオーダー登録処理を終了する。一方、ボタン画像Ｂ６４以外の場所がタッチされたときには（Ｓ２０３のＮＯ）、検出されたタッチ位置に応じたメニューを特定する（Ｓ２０４）。すなわち、セルフオーダー端末１は、タッチパネル１２がタッチ位置を検出した後に、処理部１７が現在ディスプレイ１１に表示されているメニュー画面の画面ＩＤをデータベースＤＢ１１から読み出し（図１０（ｂ）参照。）、読み出した画面ＩＤとタッチパネル１２により検出されたタッチ位置とに基づいて画面情報マスタＭ２２を参照し、処理内容を特定して実行する。処理内容としては、例えば、画面Ｐ６に表示されたピザの画像Ｂ６１またはその近隣がタッチされた場合は、ピザのオーダー情報の生成である。
【００５５】
セルフオーダー端末１は、オーダー情報を生成する際に、図２６に示す画面Ｐ７をディスプレイ１１に表示して画面Ｐ６でタッチされて注文されるメニューの注文者のニックネームを取得する（Ｓ２０５）。画面Ｐ７には、「Ｐｉｚｚａですね？」「ご注文された方をお選びください」の文字と、「くま」と表示されたボタン画像Ｂ７１、「はち」と表示されたボタン画像Ｂ７２と、「オーダー」と表示されたボタン画像Ｂ７３とが表示されている。画面Ｐ７に表示されるニックネームの選択肢「くま」と「はち」はデータベースＤＢ１１に記憶されていて（図１０（ｃ）参照。）、画面Ｐ７がディスプレイ１１に表示される際に、制御部１７がデータベースＤＢ１１からニックネームを読み出して画面Ｐ７を生成する。ここで、図２６は、ボタン画像Ｂ７１がタッチされている様子を示している。すなわち、画面Ｐ６で画像Ｂ６１がタッチされて注文されるメニュー「ピザ」は、ニックネーム「くま」の注文である場合の例を示している。
【００５６】
セルフオーダー端末１は、画面Ｐ７のボタン画像Ｂ７１またはＢ７２のいずれか一方と、ボタン画像Ｂ７３とがタッチされたことを検出すると、オーダー情報を、データベースＤＢ１１に記憶する（図１０（ｄ）参照。）と共にサーバ２に送信する（Ｓ２０６）。その後、セルフオーダー端末１は、図２７に示す画面Ｐ８をディスプレイ１１に表示する。画面Ｐ８には、「くま  さん」「ご注文ありがとうございます」「お品はお席までお持ちします」「暫くお待ちください」の文字と、「メニュー」と表示されたボタン画像Ｂ８とが表示されている。セルフオーダー端末１は、ボタン画像Ｂ８がタッチされたことを検出すると、メニュー画面を表示する（図２５参照。）。客は、画面Ｐ６，Ｐ７，Ｐ８のそれぞれを繰り返してタッチすることで、メニューのオーダーを次々にすることができる。
【００５７】
（ポイント登録処理）
図１６は、ポイント登録処理（図１３のステップＳ３）の例を示すフローチャートである。セルフオーダー端末１は、図２８に示す注文確認画面Ｐ９をディスプレイ１１に表示する（Ｓ３０１）。画面Ｐ９には、「ご注文内容をご確認ください」の文字と、セルフオーダー端末１が生成してデータベースＤＢ１１に記憶されているオーダー情報（図１０（ｄ）参照。）とオーダー情報に含まれるメニューコードと関連付けて商品マスタＭ１１に記憶されている商品名と金額、すなわち、「Ｂｅｅｒ  ￥６００  くま  さん」「Ｂｅｅｒ  ￥６００  はち  さん」「Ｐｉｚｚａ  ￥２０００  くま  さん」「Ｓａｕｓａｇｅ  ￥１５００  はち  さん」の文字と、「合計  ￥４７００」の文字と、「ポイント登録」と表示されたボタン画像Ｂ９とが表示されている。画面Ｐ９に表示されている合計金額「￥４７００」は、セルフオーダー端末１が画面Ｐ９をディスプレイ１１に表示する際に、制御部１７がデータベースＤＢ１１に記憶されているオーダー情報（図１０（ｄ）参照。）に含まれるメニューコードを読み出し、データベースＤＢ１１から読み出されたメニューコードと関連付けて商品マスタＭ１１に記憶されている各メニューコードの金額を読み出して加算して算出している。
【００５８】
セルフオーダー端末１は、画面Ｐ９のボタン画像Ｂ９がタッチされたことを検出すると、ユーザごと（ニックネームごと）のポイント数を算出する（Ｓ３０２）。ここで、セルフオーダー端末１は、各ユーザのポイント数を、画面Ｐ９を表示した際にセルフオーダー端末１がデータベースＤＢ１１と商品マスタＭ１１とを参照して読み出したユーザごとの金額、すなわち、例えば、ニックネーム「くま」の「￥６００」と「￥２０００」とを加算し、その合計額「￥２６００」を所定のポイント換算率（例えば、１ポイント（ｐｔ）＝￥１００）に応じて算出する。また、セルフオーダー端末１は、各ユーザのポイント数を算出した後に、各ポイント数を加算して画面Ｐ１０に表示する合計のポイント数を算出する。なお、ポイント換算率は、あらかじめ記憶部１８に記憶されている。
【００５９】
次いで、セルフオーダー端末１は、図２９に示すポイント選択画面Ｐ１０をディスプレイ１１に表示する（Ｓ３０４）。画面Ｐ１０には、算出したポイント数が表示されている。すなわち、画面Ｐ１０には、「ポイントは以下のとおりです」「登録するポイントを選択してください」の文字と、各ユーザのポイント数が表示されたボタン画像Ｂ１０１、Ｂ１０２と、各ユーザのポイント数の合計ポイント数が表示されたボタン画像Ｂ１０３とが表示されている。なお、ボタン画像Ｂ１０１には「くま  さんのポイント  ２６ｐｔ」と表示され、ボタン画像Ｂ１０２には「はち  さんのポイント  ２１ｐｔ」と表示され、ボタン画像Ｂ１０３には「  合  計  のポイント  ２６ｐｔ」と表示されている。
【００６０】
セルフオーダー端末１は、画面Ｐ１０のボタン画像Ｂ１０１がタッチされたことを検出すると、リーダ１３を読み取り可能な状態に制御し（Ｓ３０４）、図３０に示す画面Ｐ１１をディスプレイ１１に表示する。画面Ｐ１１には、「くま  さんのポイントは、２６ｐｔです。」「ポイントを登録しますので、くま  さんの携帯電話をかざしてください」の文字と、これらの文字の間で画面Ｐ１１の中央あたりに携帯電話機の画像ＭＰと、が表示されている。画面Ｐ１１が表示されているタッチパネル１２に携帯電話機がかざされると、セルフオーダー端末１のリーダ１３は、かざされた携帯電話機からユーザＩＤを読み出す（Ｓ３０５）。
【００６１】
セルフオーダー端末１は、画面Ｐ１１が表示されているときに読み取ったユーザＩＤが、ニックネーム「くま」のユーザＩＤであるか否かを判定する。この判定に用いるニックネーム「くま」のユーザＩＤは、画面Ｐ１０をディスプレイ１１に表示した際に、画面Ｐ１０のボタン画像Ｂ１０１の表示位置に相当するセルＩＤと関連付けてセルフオーダー端末１がデータベースＤＢ１１に記憶しておく。すなわち、セルフオーダー端末１は、画面Ｐ１０のボタン画像Ｂ１０１がタッチされたことを検出した後に画面Ｐ１１を表示してユーザＩＤを読み取ると、データベースＤＢ１１に記憶されているボタン画像Ｂ１０１のセルＩＤと関連付けて記憶されているユーザＩＤと一致するか否かを判定する。
【００６２】
判定の結果、ユーザＩＤが一致しないとき（Ｓ３０６のＮＯ）、セルフオーダー端末１は、ユーザＩＤが一致するまで、タッチパネル１２にかざされた携帯電話機からユーザＩＤを読み取る（Ｓ３０５）。
【００６３】
一方、判定の結果、ユーザＩＤが一致するとき（Ｓ３０６のＹＥＳ）、セルフオーダー端末１は、リーダ１３を読み取り不可能な状態に制御し（Ｓ３０７）、画面Ｐ１０を表示する際に算出したニックネーム「くま」のポイント数「２６」をニックネーム「くま」のユーザＩＤ「ＩＤ１」と関連付けてサーバ２に送信する（Ｓ３０８）。サーバ２は、セルフオーダー端末１から受信したユーザＩＤ「ＩＤ１」と関連付けてポイント情報データベースＤＢ２３に記憶されているポイント数「２２４」に、セルフオーダー端末１から受信したポイント数「２６」を加算して更新する。サーバ２は、更新後のポイント数「２５０」をセルフオーダー端末１に送信する。セルフオーダー端末１は、サーバ２から更新後のポイント数を受信すると、図３１に示す画面Ｐ１２をディスプレイ１１に表示する。画面Ｐ１２には、「くま  さんの累計ポイントは、」と「２５０ｐｔ」と「になりました」の文字と、「ＯＫ」と表示されたボタン画像Ｂ１２とが表示されている。画面Ｐ１２に表示されている「２５０ｐｔ」は、セルフオーダー端末１がサーバ２から受信した更新後のポイント数「２５０」を用いて、セルフオーダー端末１が表示している。
【００６４】
セルフオーダー端末１は、画面Ｐ１２のボタン画像Ｂ１２がタッチされたことを検出すると、図２９に示した画面Ｐ１０を表示する。このとき、すでにポイントの登録が済んでいる「くま」のポイントに関するボタン画像Ｂ１０１の表示態様（例えば、色）を、ポイントの登録が済んでいない「はち」のポイントに関するボタン画像Ｂ１０２の表示態様とは変えてボタン画像Ｂ１０１は選択不可能であることを客が視認可能となるように表示してもよい。また、同様に、合計ポイントに関するボタン画像Ｂ１０３も選択不可能であることを客が視認可能となるように表示してもよい。
【００６５】
セルフオーダー端末１は、画面Ｐ１０のボタン画像Ｂ１０２がタッチされたことを検出すると、図３２に示す画面Ｐ１３をディスプレイ１１に表示して、前述のステップＳ３０５からステップＳ３０７の処理を実行する。セルフオーダー端末１は、ステップＳ３０２の処理で算出した全ポイント数が登録されるまで、すなわち、サーバ２に送信されるまで、ステップＳ３０４からステップＳ３０７の処理を実行し、全ポイント数が登録されるとポイント登録処理を終了する。
【００６６】
（ポイント分割処理）
なお、セルフオーダー端末１は、画面Ｐ１０のボタン画像Ｂ１０３がタッチされたことを検出すると、図３３に示す画面Ｐ１４をディスプレイ１１に表示する。画面Ｐ１４には、「合計ポイントは、４７ｐｔです。」「くま  さん」「はち  さん」の文字と、表示フィールドＦ１４１、Ｆ１４２と、ボタン画像Ｂ１４１，Ｂ１４２，Ｂ１４３，Ｂ１４４と、「指定完了」と表示されたボタン画像Ｂ１４と、が表示されている。ニックネーム「くま」と「はち」の２人の客は、画面Ｐ１４を操作することで、各自がオーダーしたメニューの合計額に対応する合計ポイント数を任意のポイント数に分割して、それぞれに登録することができる（ポイント分割処理）。すなわち、セルフオーダー端末１は、ボタン画像Ｂ１４１，Ｂ１４２，Ｂ１４３，Ｂ１４４がタッチされたことを検出すると、合計ポイント数が４７ポイントとなるように、表示フィールドＦ１４１とＦ１４２に表示されているポイント数を「１」ずつ増減する。つまり、例えば、図３３に示す例においてボタン画像Ｂ１４１がタッチされると、表示フィールドＦ１４１には「１１」が表示されると共に、表示フィールドＦ１４２には「３６」が表示される。
【００６７】
セルフオーダー端末１は、ボタン画像Ｂ１４がタッチされたことを検出すると、各ユーザに表示フィールドＦ１４１、Ｆ１４２に表示されているポイント数を登録する処理を実行する。すなわち、例えば、セルフオーダー端末１は、図３３に示す状態でボタン画像Ｂ１４がタッチされたことを検出すると、図３０に示した画面Ｐ１１と同様の画面をディスプレイ１１に表示する。このとき、画面Ｐ１１には、「くま  さんのポイントは、１０ｐｔです。」と表示され、ニックネーム「くま」の携帯電話機からユーザＩＤを読み取ると、ユーザＩＤが一致することを確認した上で、サーバ２にポイント数「１０」を送信し、サーバ２から更新された累計ポイント数「２３４」を受信して図３１に示した画面Ｐ１２と同様の画面をディスプレイ１１に表示する。同様に、もう一方のユーザであるニックネーム「はち」の携帯電話機からユーザＩＤを読み取ると、ユーザＩＤが一致することを確認した上で、サーバ２にポイント数「３７」を送信し、サーバ２から更新された累計ポイント数を受信して図３１に示した画面Ｐ１２と同様の画面をディスプレイ１１に表示する。このようにして、複数のユーザ間で、ポイント数を譲り合うことができる。
【００６８】
なお、ニックネーム「くま」の客の決済額に応じたポイント数、すなわち、ニックネーム「くま」の客に付与されたポイント数「２６」の一部のみを同客に登録し、残りのポイントを別の客（はち）に登録するようにしてもよい。すなわち、例えば、セルフオーダー端末１は、画面Ｐ１０のボタン画像Ｂ１０１がタッチされたことを検出すると、ポイント数「２６」の範囲内の任意のポイント数（例えば、「２０」）をニックネーム「くま」の客に選択させる画面をディスプレイ１１に表示する。その画面で選択されたポイント数を同客が携帯電話機をかざしたときに登録する。また、前述の画面で選択されなかった残りのポイント数（例えば、「６」）は、ニックネーム「はち」の客の決済額に応じたポイント数「２１」に加算し、同客が携帯電話機をかざしたときにポイント数「２７」を登録する。
【００６９】
以上説明したポイント分割処理の例では、ニックネーム「くま」の客が、自身に付与されたポイント数「２６」の一部のポイント数「２０」を指定して、残りのポイント数「６」（＝「２６」−「２０」）が別の客のポイント数として登録された。これに代えて、例えば、ニックネーム「くま」の客が、自身に付与されたポイント数「２６」の範囲内のポイント数（例えば、「６」）を指定して、指定されたポイント数を別の客のポイント数として登録すると共に、残りのポイント数「２０」（＝「２６」−「６」）をニックネーム「くま」の客のポイント数として登録するようにしてもよい。
【００７０】
（決済処理）
図１７は、決済処理（図１３のステップＳ４）の例を示すフローチャートである。セルフオーダー端末１は、図３４に示す支払方法選択画面Ｐ１５をディスプレイ１１に表示する（Ｓ４０１）。画面Ｐ１５には、「お支払方法をお選びください」の文字と、「テーブル精算（一括）」「テーブル精算（個別）」「レジ精算」とそれぞれ表示されたボタン画像Ｂ１５１、Ｂ１５２、Ｂ１５３が表示されている。ここで、テーブル精算（一括）とは、客がレジではなく、飲食をしたテーブルに配置されているセルフオーダー端末１を用いて、後述するように、電子マネーにより精算する場合であって、全員（ここでは、ニックネーム「くま」「はち」の２人の客）の発注額を一括で精算する場合をいう。また、テーブル精算（個別）とは、ニックネーム「くま」「はち」のそれぞれが、自分が発注したメニューの代金を、飲食をしたテーブルに配置されているセルフオーダー端末１を用いて、電子マネーで精算する場合をいう。さらに、レジ精算とは、セルフオーダー端末１を用いた電子マネーによる精算ではなく、店内のレジで精算（現金、クレジットカード、電子マネーなど）する場合をいう。
【００７１】
セルフオーダー端末１は、画面Ｐ１５がタッチされたときに、ボタン画像Ｂ１５３がタッチされたか否か、つまり、レジ決済が選択されたか否かを判定する（Ｓ４０２）。セルフオーダー端末１は、ボタン画像Ｂ１５３がタッチされたことを検出した場合（Ｓ４０２のＹＥＳ）には、図３８に示す決済完了画面Ｐ１９をディスプレイ１１に表示し（Ｓ４０８）、決済処理を終了する。画面Ｐ１９には、「ご来店、誠にありがとうございました」「またのお越しをお待ちしております」の文字が表示されている。セルフオーダー端末１は、画面Ｐ１９をディスプレイ１１に表示して所定時間（例えば、記憶部１８にあらかじめ記憶されている時間）が経過すると、図２０に示した画面Ｐ１をディスプレイ１１に表示する、あるいは、セルフオーダー端末１の電源を切る、あるいはスリープ状態にするなどの処理を実行する。また、セルフオーダー端末１は、画面Ｐ１９をディスプレイ１１に表示して所定時間が経過すると、データベースＤＢ１１に記憶されている情報の全部または一部（例えば、セルフオーダー端末１が置き台に載置された状態であればテーブルナンバー（図１０（ａ）参照。）は消去しない）を消去して、次に来店した客からの発注に備える。
【００７２】
なお、セルフオーダー端末１は、ボタン画像Ｂ１５３がタッチされたことを検出した場合（Ｓ４０２のＹＥＳ）には、レジ精算が選択された旨の情報をサーバ２に送信する。この情報には、セルフオーダー端末１がデータベースＤＢ１１から読み出したテーブルナンバー（図１０（ａ）参照。）が含まれる。サーバ２は、セルフオーダー端末１から受信したレジ精算が選択された旨の情報を受信すると、この情報に含まれるテーブルナンバーに基づいて売上情報データベースＤＢ２２を参照し、該当するテーブルナンバーの売上情報を会計端末４に送信する。レジ精算を選択した客が店内のレジに移動してテーブルナンバーを告げ、店員が会計端末４にテーブルナンバーを入力すると、会計端末４は、サーバ２から受信した売上情報に基づいて客への請求額を算出することができ、客は飲食代金を決済することができる。
【００７３】
一方、レジ決済が選択されなかった場合（Ｓ４０２のＮＯ）、セルフオーダー端末１は、一括決済が選択されたか否かを判定する（Ｓ４０３）。一括決済が選択されない場合（Ｓ４０３のＮＯ）、つまり、セルフオーダー端末１は、ボタン画像Ｂ１５２がタッチされたことを検出すると、個別決済処理を実行する（Ｓ４０４）。
【００７４】
ここで、セルフオーダー端末１は、図９には図示していないが、公知の電子マネーの処理手段を有する。この電子マネーの処理手段は、電子マネーが記憶されているＩＣカードが内蔵された携帯電話機がタッチパネル１２にかざされたときに、このＩＣカードとの間で通信を行い、電子マネーによる決済処理を実行する。
【００７５】
なお、セルフオーダー端末１は、電子マネーの処理手段を、個別決済処理（図１８参照。）または一括決済処理（図１９参照。）を実行するときにのみ、ＩＣカードと通信可能、つまり、ＩＣカードに記憶されている電子マネーによる決済処理が可能な状態に制御する。すなわち、前述のポイント登録用のリーダ１３を読み取り可能な状態と読み取り不可能な状態に制御するのと同様、セルフオーダー端末１は、電子マネーの処理手段を、ディスプレイ１１に表示される複数の画面のうち一部の画面が表示されているときにのみ、ＩＣカードと通信可能な状態に制御する。つまり、セルフオーダー端末１は、ディスプレイ１１に個別決済画面Ｐ１７やＰ１８（図３６、図３７参照。）や一括決済画面Ｐ１６（図３５参照。）が表示されたときに、ＩＣカードと通信可能な状態に制御し、個別決済処理や一括決済処理が終了してディスプレイ１１に図３８に示した画面Ｐ１９が表示されると、ＩＣカードと通信不可能な状態に制御する。
【００７６】
このように、本実施の形態における客の携帯電話機は、ポイント登録のために用いるユーザＩＤを記憶している記憶手段と、決済で用いる電子マネーを記憶しているＩＣカードとを内蔵した可搬記憶媒体である。
【００７７】
図１８は、個別決済処理（Ｓ４０４）の例を示すフローチャートである。セルフオーダー端末１は、電子マネーの処理手段がＩＣカードと通信可能な状態に制御し（Ｓ５０１）、図３６に示す個別決済画面Ｐ１７をディスプレイ１１に表示する（Ｓ５０２）。画面Ｐ１７には、「くま  さんのお会計は￥２６００です。」「くま  さんの携帯電話機をかざしてください」の文字と、携帯電話機の画像ＭＰとが表示されている。
【００７８】
ニックネーム「くま」の客が携帯電話機をディスプレイ１１にかざすと、セルフオーダー端末１は、個別決済額「￥２６００」を示す情報を携帯電話機に送信する（Ｓ５０３）。ＩＣカードが決済処理を実行して決済完了情報をセルフオーダー端末１に送信すると、セルフオーダー端末１は、ＩＣカードから決済完了情報を受信して（Ｓ５０４）、記憶部１８に決済完了情報を記憶する（Ｓ５０５）。決済完了情報とは、電子マネーにより決済された客の利用代金を、飲食店が電子マネーの運営会社などに請求するために必要な情報であって、例えば、電子マネーの利用者（飲食店の客）を特定する情報と、利用代金の金額と、を含む情報である。記憶部１８に記憶された決済完了情報は、セルフオーダー端末１からサーバ２に送信されて、サーバ２内の記憶部に記憶されて、後日、飲食店が電子マネーの運営会社などに請求する際に利用される。
【００７９】
次いで、セルフオーダー端末１は、オーダー情報を更新する（Ｓ５０６）。すなわち、セルフオーダー端末１は、データベースＤＢ１１に記憶されているオーダー情報のいわゆる消し込み処理を実行する。また、セルフオーダー端末１は、消し込んだオーダー情報の消し込み処理の依頼情報をサーバ２に送信し、サーバ２はオーダー情報データベースＤＢ２１に記憶されているオーダー情報の消し込み処理を実行する。セルフオーダー端末１は、電子マネーの処理手段を、ＩＣカードと通信不可能な状態に制御して（Ｓ５０７）、個別決済処理を終了する。
【００８０】
図１７に戻る。セルフオーダー端末１は、個別決済処理（Ｓ４０４）を実行した後に、全額の決済が完了したか否かを判定する（Ｓ４０５）。全額の決済が完了したか否かは、データベースＤＢ１１に記憶されているオーダー情報（図１０（ｄ）参照。）の消し込みが完了していないオーダー情報があるか否かにより判定する。ここで、例えば、ニックネーム「くま」の客の決済が完了していて、ニックネーム「はち」の客の決済が完了していない場合（Ｓ４０５のＮＯ）、セルフオーダー端末１は、再度、図１８に示した個別決済処理を実行し、図３７に示す個別決済画面Ｐ１８をディスプレイに表示した（Ｓ５０１，Ｓ５０２）した上で、前述のステップＳ５０３からＳ５０７の処理を実行する。
【００８１】
全員の決済が完了している場合には（Ｓ４０５のＹＥＳ）、セルフオーダー端末１は、前述のステップＳ４０７の処理を実行して決済処理を終了する。
【００８２】
一方、判定（Ｓ４０３）の結果、一括決済が選択された場合（Ｓ４０３のＹＥＳ）、つまり、セルフオーダー端末１は、図３４に示した画面Ｐ１５のボタン画像Ｂ１５１がタッチされたことを検出した場合、一括決済処理を実行する（Ｓ４０６）。
【００８３】
図１９は、一括決済処理（Ｓ４０６）の例を示すフローチャートである。セルフオーダー端末１は、電子マネーの処理手段をＩＣカードと通信可能な状態に制御し（Ｓ６０１）、図３５に示す一括決済画面Ｐ１６をディスプレイ１１に表示する（Ｓ６０２）。画面Ｐ１６には、「お会計（合計）は￥４７００です。」「決済用の携帯電話をかざしてください」の文字と、携帯電話機の画像ＭＰとが表示されている。次いで、セルフオーダー端末１は、ステップＳ６０３、Ｓ６０４、Ｓ６０５、Ｓ６０６、Ｓ６０７の処理を実行する。これらステップＳＳ６０３、Ｓ６０４、Ｓ６０５、Ｓ６０６、Ｓ６０７の各処理のセルフオーダー端末１の動作は、図１８に示したステップＳ５０３、Ｓ５０４、Ｓ５０５、Ｓ５０６、Ｓ５０７各処理のセルフオーダー端末１の動作と同様である。次いで、セルフオーダー端末１は、前述のステップＳ４０７の処理を実行して決済処理を終了する。
【００８４】
以上説明した実施の形態によれば、セルフオーダー端末１は、ディスプレイ１１に表示される複数の画面のうち一部の画面がディスプレイ１１に表示されているときにのみ、すなわち、可搬記憶媒体６からユーザＩＤを読み取る必要があるときにのみリーダ１３を読み取り可能に制御することができる。また、同様に、セルフオーダー端末１は、電子マネーによる決済のための通信が必要なときにのみ電子マネーの処理手段を可搬記憶媒体６に内蔵されたＩＣカードと通信可能な状態に制御することができる。そのため、ユーザＩＤを読み取る必要のないときなどにタッチパネル１２に可搬記憶媒体６がかざされたとしてもユーザＩＤなどを誤って読み取ることはなく、ユーザＩＤなどを誤って読み取ることによるセルフオーダー端末１の誤動作を防止することができる。
【００８５】
なお、以上説明した実施の形態は、初期登録処理においてリーダ１３がユーザＩＤを読み取ってニックネームと関連付けて登録しておき、オーダー登録処理ではニックネームを指定しながら、オーダー情報が生成される例であった。このような実施の形態に代えて、例えば、以下に説明するように、オーダー登録処理において、客がメニューを発注する都度、発注者を特定すべくリーダ１３がユーザＩＤを読み取り可能な状態に制御するようにセルフオーダー端末を構成してもよい。以下、先に説明した実施の形態と異なる部分を中心に、他の実施の形態について説明する。
【００８６】
図３９は、本発明にかかるセルフオーダー端末の別の実施の形態を示すフローチャートである。セルフオーダー端末は、オーダー登録処理２（Ｔ２）を実行した後に、ポイント登録処理（Ｓ３）、決済処理（Ｓ４）を実行する。ポイント登録処理（Ｓ３）と決済処理（Ｓ４）は、図１３に示した先に説明した実施の形態のポイント登録処理（Ｓ３）と決済処理（Ｓ４）と同様である。また、この実施の形態では、図１３に示した先の実施の形態における初期登録処理（Ｓ１）は実施しない。
【００８７】
図４０は、オーダー登録処理２（図３９のＴ２）の例を示すフローチャートである。セルフオーダー端末は、起動（Ｔ２００）すると、図１５に示したステップＳ２０１、Ｓ２０２、Ｓ２０３、Ｓ２０４を実行する。この間、リーダ１３は読み取り不可能な状態に制御されている。次いで、セルフオーダー端末は、メニュー画面のタッチ位置を検出してメニューを特定すると、リーダ１３を読み取り可能な状態に制御し、図４１に示す確認画面Ｑ７を表示する。画面Ｑ７には、「Ｐｉｚｚａですね？」「ご注文される方の携帯電話をかざしてください」の文字と、携帯電話機の画像ＭＰとが表示されている。客が携帯電話機を画面Ｑ７の画像ＭＰあたりにかざすと、リーダ１３が携帯電話機に内蔵された記憶手段からユーザＩＤを読み取り（Ｔ２０５１）、セルフオーダー端末は、リーダ１３が読み取り不可能な状態に制御する（Ｔ２０５２）。セルフオーダー端末は、オーダー情報をデータベースＤＢ１１に記憶すると共にサーバ２に送信する（Ｓ２０６）。
【００８８】
ここで、この実施の形態では、あらかじめユーザＩＤとニックネームの組み合わせがセルフオーダーシステム（例えば、サーバ２の記憶部）に記憶されているものとする。すなわち、客は、過去にはじめて来店した際にユーザ登録を行い、その際、自分の携帯電話機に内蔵されている記憶部に記憶されているユーザＩＤと、自分が指定したニックネームとをセルフオーダーシステムに登録しておく。その後、来店したときに、図４０に示したように、発注する際に携帯電話機をセルフオーダー端末にかざすと、セルフオーダー端末のリーダが読み取ったユーザＩＤをもとに、セルフオーダーシステムはニックネームを特定することができる。その結果、図４０に示したステップＳ２０６の処理において、メニューコードとユーザＩＤから特定されたニックネームとが関連付けられたオーダー情報をデータベースＤＢ１１に記憶することができる。また、図３９のポイント登録処理（Ｓ３）や決済処理（Ｓ４）において、先に説明した実施の形態と同様に、ニックネームを掲載した画面をディスプレイ１１に表示して、各処理を実行することができる。
【００８９】
（ポイントについて）
これまで説明した実施の形態におけるポイントは、客がセルフオーダー端末を操作してオーダーしたメニューの価格（飲食代金）に応じて算出される貨幣価値を有するポイント数として客に提供されるものであった。ここで、本発明におけるポイントは、客によるセルフオーダー端末やタッチパネルの操作内容や操作結果に応じて客に提供されるものであればよく、例えば、セルフオーダー端末で実行されるゲームの操作結果（ゲームスコアなど）やアンケートの回答状況などに基づいて提供されるものでもよい。すなわち、例えば、セルフオーダー端末ではゲーム用のコンピュータプログラムが動作して、客に、セルフオーダー端末のディスプレイに表示された映像や画像を見せながらセルフオーダー端末を操作（ディスプレイをタッチさせるなど）させてゲームを楽しませる。ゲーム終了後、客のゲームのスコアに応じてポイント数を算出して客に提供する。あるいは、セルフオーダー端末ではアンケート用のコンピュータプログラムが動作して、客に、セルフオーダー端末のディスプレイに表示されたアンケートの質問を見せながらセルフオーダー端末を操作（アンケートの回答の選択肢をタッチさせる）させてアンケートに回答させる。アンケートの回答を選択後、所定のポイント数を客に提供する。
【００９０】
図４２は、セルフオーダー端末の動作方法の別の例を示すフローチャートである。セルフオーダー端末１は、起動後、図１３に示したフローチャートと同様の初期登録処理（Ｓ１）を実行した後に、選択処理（Ｓ１１）を実行する。選択処理とは、客にセルフオーダー端末１で動作させる処理内容を選択させるための処理で、セルフオーダー端末１は、図４３に示す画面Ｐ２０をディスプレイ１１に表示する。画面Ｐ２０には、客が選択可能な処理内容を示す「オーダー」と表示されたボタン画像Ｂ２０１と、「ゲーム」と表示されたボタン画像Ｂ２０２と、「アンケート」と表示されたボタン画像Ｂ２０３と、「会計」と表示されたボタン画像Ｂ２０４とが表示されている。セルフオーダー端末１は、ボタン画像Ｂ２０１がタッチされたことを検出すると図１３に示したフローチャートと同様のオーダー登録処理（Ｓ２）を実行し、ボタン画像Ｂ２０２がタッチされたことを検出するとゲーム処理（Ｓ２１）を実行し、ボタン画像Ｂ２０３がタッチされたことを検出するとアンケート処理（Ｓ２２）を実行する。ゲーム処理（Ｓ２１）とアンケート処理（Ｓ２２）については、後述する。セルフオーダー端末１は、オーダー登録処理（Ｓ２）、ゲーム処理（Ｓ２１）、アンケート処理（Ｓ２２）の各処理の実行を終えると、選択処理（Ｓ１１）を実行して画面Ｐ２０をディスプレイ１１に表示する。また、ボタン画像Ｂ２０４がタッチされたことを検出すると、セルフオーダー端末１は、図１３に示したフローチャートと同様のポイント登録処理（Ｓ３）と決済処理（Ｓ４）とを実行する。
【００９１】
なお、この実施の形態においては、オーダー登録処理（Ｓ２）で表示される図２５に示した画面Ｐ６のボタン画像Ｂ６４がタッチされたことを検出すると、セルフオーダー端末１は、画面Ｐ２０を表示するように画面Ｐ６を構成しておく。
【００９２】
（ゲーム処理）
ゲーム処理（Ｓ２１）について説明する。セルフオーダー端末１は、画面Ｐ２０のボタンＢ２０２がタッチされたことを検出すると、図４４に示す画面Ｐ２１をディスプレイ１１に表示する。画面Ｐ２１には、「ゲームですね？」「ゲームをされる方をお選びください」の文字と、「くま」と表示されたボタン画像Ｂ２１１、「はち」と表示されたボタン画像Ｂ２１２と、が表示されている。セルフオーダー端末１は、ボタン画像Ｂ２１１またはＢ２１２のいずれかがタッチされたことを検出すると、記憶部１８に記憶されているゲーム用のコンピュータプログラムを動作させて、ディスプレイ１１にゲーム用の画面を表示させて客にゲームをさせる。図４４は、ボタン画像Ｂ２１１がタッチされたこと、すなわち、ニックネーム「くま」の客がゲームをすることを示している。
【００９３】
セルフオーダー端末１は、ゲームが終了すると、図４５に示す画面Ｐ２２をディスプレイ１１に表示する。画面Ｐ２２には、「くま  さんのゲーム結果」「ゲームスコアは、１４１１７点でした」「獲得したポイント数は、１４ｐｔです」の文字と、ボタン画像Ｂ２２１とが表示されている。ここでのポイント数は、ゲームスコアに応じてセルフオーダー端末１が算出して、記憶部１８にニックネーム「はち」のユーザＩＤと関連付けて記憶される。このポイント数「１４ｐｔ」は、例えば、先に説明した実施の形態と同様、飲食終了後に客に付与される。すなわち、例えば、図２９に示した画面Ｐ１０にはニックネーム「はち」の飲食代金に応じたポイント数「２１ｐｔ」が表示されているが、この実施の形態では、飲食代金に応じたポイント数「２１ｐｔ」とゲームスコアに応じたポイント数「１４ｐｔ」の合計ポイント数「３５ｐｔ」を表示する。この合計ポイント数「３５ｐｔ」は、セルフオーダー端末１が記憶部１８に記憶されている情報をもとに算出する。
【００９４】
なお、セルフオーダー端末１は、ボタン画像Ｂ２２１がタッチされたことを検出すると、図４３に示した画面Ｐ２０をディスプレイ１１に表示する。
【００９５】
（アンケート処理）
アンケート処理（Ｓ２２）について説明する。なお、本発明においては、前述のとおり、アンケートに回答した客に対して所定のポイント数を付与するものであってもよいが、この実施の形態では、アンケートに回答した客に対してクーポン券を付与する場合を例に説明する。
【００９６】
セルフオーダー端末１は、図４３に示した画面Ｐ２０のボタン画像Ｂ２０３がタッチされたことを検出すると、図４６に示す画面Ｐ２３をディスプレイ１１に表示する。画面Ｐ２３には、「アンケートですね？」「回答される方をお選びください」の文字と、「くま」と表示されたボタン画像Ｂ２３１、「はち」と表示されたボタン画像Ｂ２３２と、が表示されている。
【００９７】
セルフオーダー端末１は、画面Ｐ２３のボタン画像Ｂ２３１またはＢ２３２のいずれかがタッチされたことを検出すると、図４７に示す画面Ｐ２４をディスプレイ１１に表示する。ここでは、ニックネーム「はち」の客がアンケートをする場合、つまり、画面Ｐ２３のボタン画像Ｂ２３２がタッチされた場合を例に説明する。画面Ｐ２４には、「はち  さん」「このお店で１番好きなメニューは？」の文字と、「ピザ」と表示されたボタン画像Ｂ２４１、「ソーセージ」と表示されたボタン画像Ｂ２４２などが表示されている。ニックネーム「はち」の客は、画面Ｐ２４に表示されたアンケートの質問「このお店で１番好きなメニューは？」に対して、「ソーセージ」と回答するためにボタン画像Ｂ２４２をタッチしたことを示している。
【００９８】
セルフオーダー端末１は、画面Ｐ２４に表示させたボタン画像のいずれかがタッチされたことを検出すると、図４８に示す画面Ｐ２５をディスプレイ１１に表示する。画面Ｐ２５には、「はち  さん」「アンケートにご協力、ありがとうございました」「お好きなクーポンをお選びください」の文字と、「３％割引券」と表示されたボタン画像Ｂ２５１、「ピザ１枚無料券」と表示されたボタン画像Ｂ２５２などが表示されていることを示している。ここでは、ボタン画像Ｂ２５２がタッチされたことを示している。セルフオーダー端末１は、画面Ｐ２５のボタン画像Ｂ２５２がタッチされことを検出すると、図４９に示す画面Ｐ２６−１をディスプレイ１１に表示する。画面Ｐ２６−１には、「ピザ１枚無料のクーポン券を差し上げます」「クーポン情報を登録しますので、はち  さんの携帯電話をかざしてください」の文字と、携帯電話機の画像ＭＰとが表示されている。画面Ｐ２６−１がディスプレイ１１表示されている間にタッチパネル１２に携帯電話機がかざされると、リーダ１３はかざされた携帯電話機からユーザＩＤを読み出す。
【００９９】
セルフオーダー端末１は、読み取ったユーザＩＤがニックネーム「はち」のユーザＩＤであるか否かを判定するために、初期登録処理（Ｓ１）で登録されて記憶部１８に記憶されているニックネーム「はち」のユーザＩＤ（図１０（ｃ）参照）と比較する。セルフオーダー端末１は、比較した結果、読み取ったユーザＩＤがニックネーム「はち」のユーザＩＤであると判定した場合には、「はち」のユーザＩＤと「ピザ１枚無料券」を特定するクーポンＩＤとをサーバ２に送信する。サーバ２は、「はち」のユーザＩＤと「ピザ１枚無料券」のクーポンＩＤとをセルフオーダー端末１から受信すると、クーポンの有効期限を特定（例えば、受信した日から所定日後として算出）し、これらユーザＩＤ，クーポンＩＤ，有効期限とを関連付けてサーバ２内の記憶手段に記憶しておく。その後、サーバ２は、特定した有効期限をセルフオーダー端末１に送信する。ここで、有効期限は、サーバ２が特定するのに代えて、セルフオーダー端末１が特定して、ユーザＩＤやクーポンＩＤと共にサーバ２に通知するようにしてもよい。
【０１００】
セルフオーダー端末１は、サーバ２から有効期限を受信すると、図５０に示す画面Ｐ２６−２をディスプレイ１１に表示する。画面Ｐ２６−２には、「クーポン情報を登録しました」「ピザ１枚無料券」「有効期限：２０１０年１２月３１日」の文字が表示されている。なお、セルフオーダー端末１は、例えば、画面Ｐ２６−２をディスプレイ１１に表示してから所定時間が経過した後に、図４３に示した画面Ｐ２０をディスプレイ１１に表示する。
【０１０１】
このようにして、ニックネーム「はち」の客は、今回、または、次回以降の飲食の際に、ピザ１枚分の飲食代金の割引を得ることができる。すなわち、例えば、ニックネーム「はち」の客が再来店したときに、入店時にセルフオーダー端末１に自身の携帯電話機をかざしてユーザ登録した際、セルフオーダー端末１は、読み取ったユーザＩＤをサーバ２に送信する。サーバ２は、セルフオーダー端末１から受信したユーザＩＤと関連付けて記憶されているクーポンＩＤを特定し、特定されたクーポンＩＤをセルフオーダー端末１に送信する。セルフオーダー端末１は、サーバ２からクーポンＩＤを受信すると、例えば、図５１に示す画面Ｐ２７をディスプレイ１１に表示する。画面Ｐ２７には、「はち  さん  ご来店、ありがとうございます」「クーポン情報が登録されています」「利用するクーポンにタッチしてください」の文字と、「ピザ１枚無料」と表示されたボタン画像Ｂ２７１と、「焼酎１本無料」と表示されたボタン画像Ｂ２７２と、「メニューへ」と表示されたボタン画像Ｂ２７３とが表示されている。
【０１０２】
セルフオーダー端末１は、例えば、ボタン画像Ｂ２７１がタッチされたことを検知すると、「ピザ１枚無料券」のクーポンＩＤをサーバ２に送信する。サーバ２は、受信したクーポンＩＤを記憶しておき、精算時に、記憶されたクーポンＩＤから割引額を特定し精算額を算出する。また、セルフオーダー端末１は、ボタン画像Ｂ２７３がタッチされたことを検知すると、例えば、図４３に示した画面Ｐ２０をディスプレイ１１に表示する。
【０１０３】
ここで、セルフオーダー端末１は、アンケート処理（Ｓ２２）を実行中にディスプレイ１１に表示させる画面Ｐ２３，画面Ｐ２４，画面Ｐ２５，画面Ｐ２６−１，画面Ｐ２６−２，画面Ｐ２７のうち、画面Ｐ２６−１が表示されている間のみ、リーダ１３を読み取り可能に制御する。すなわち、リーダ１３は、画面Ｐ２３、画面Ｐ２４、画面Ｐ２５がディスプレイ１１に表示されているときは、読み取り不可能な状態に制御されていて、画面Ｐ２６−１がディスプレイ１１に表示されているときに読み取り可能な状態に制御され、画面Ｐ２６−２，画面Ｐ２７がディスプレイ１１に表示されると読み取り不可能な状態に制御される。このように、セルフオーダー端末１は、ディスプレイ１１に表示される複数の画面のうち一部の画面がディスプレイ１１に表示されているときにのみ、すなわち、可搬記憶媒体６からユーザＩＤを読み取る必要があるときにのみリーダ１３を読み取り可能に制御することができる。そのため、ユーザＩＤを読み取る必要のないときなどにタッチパネル１２に可搬記憶媒体６がかざされたとしてもユーザＩＤなどを誤って読み取ることはなく、ユーザＩＤなどを誤って読み取ることによるセルフオーダー端末１の誤動作を防止することができる。
【０１０４】
なお、以上説明した実施の形態では、サーバ２がクーポン情報（ユーザＩＤ，クーポンＩＤ，有効期限）を記憶しておき、会員がセルフオーダー端末１に自身の携帯電話機をタッチすることで、クーポンに対応する割引を受けることができるものであった。これに代えて、例えば、図４９に示した画面Ｐ２６−１に会員の携帯電話機がタッチされたとき、セルフオーダー端末１のディスプレイ１１に、所定のＱＲコードを表示して、会員に携帯電話機を用いて読み取らせるようにしてもよい。この場合、会員がこのＱＲコードに基づいて所定のＷｅｂサイトにアクセスすると、所定のクーポンに関する情報（クーポンの内容と有効期限など）が掲載されていて、会員は、この情報を自身の携帯電話機に記憶させておく。会員は、携帯電話機に記憶させたクーポンに関する情報を、例えば、来店時に店員に見せることで、クーポンに対応する割引サービスを受けることができる。
【０１０５】
（ポイント移転処理）
次に、セルフオーダーシステムが実行するポイント移転処理について説明する。ポイント移転処理とは、ポイント会員（サーバ２のポイント情報ＤＢ２３にポイントが記憶されている者をいう。単に、「会員」ともいう。以下、同じ。）が自己に付与されているポイントの一部または全部を他のポイント会員に付与させるための処理である。ここでは、会員のニックネーム「くま」と「はち」が来店時に、「くま」のポイントの一部を「はち」に移転する場合を例に説明する。
【０１０６】
図５２は、ポイント移転処理においてセルフオーダー端末１に表示される画面の例を示す模式図であり、画面Ｐ２８には、「ポイントを移転しますか？」の文字と、「はい」と表示されたボタン画像Ｂ２８１と、「いいえ」と表示されたボタン画像Ｂ２８２とが表示されている。画面Ｐ２８は、例えば、図４３に示した選択処理において表示される画面中に、「ポイント移転処理」のボタン画像を表示させて、このボタン画像が会員の来店時などに選択されたときに、セルフオーダー端末１が表示する。画面Ｐ２８のボタン画像Ｂ２８１がタッチされたことを検出すると、セルフオーダー端末１は、図５３に示す画面Ｐ２９が表示する。一方、ボタン画像Ｂ２８２がタッチされたことを検出すると、セルフオーダー端末１は、ポイント移転処理を終了して、例えば、図４３に示した選択処理のための画面をディスプレイ１１に表示する。
【０１０７】
画面Ｐ２９には、「ポイントを譲る会員の携帯電話機をかざしてください」の文字と、携帯電話機の画像ＭＰとが表示されている。画面Ｐ２９が表示されているディスプレイ１１（タッチパネル１２）にニックネーム「くま」の携帯電話機がかざされると、セルフオーダー端末１は、リーダ１３でかざされた携帯電話機からユーザＩＤを読み出して、図５４に示す画面Ｐ３０をディスプレイ１１に表示する。
【０１０８】
画面Ｐ３０には、「くま  さんですね」「現在のポイントは  ５００ｐｔ  です」「譲るポイント数を指定してください」の文字と、表示フィールドＦ３０１と、ボタン画像Ｂ３０１、Ｂ３０２と、「指定完了」と表示されたボタン画像Ｂ３０３とが表示されている。画面Ｐ３０に表示されているニックネーム「はち」や現在のポイント数「５００」は、リーダ１３が読み出したユーザＩＤをもとに、セルフオーダー端末１が、サーバ２に問い合わせて取得する。
【０１０９】
セルフオーダー端末１は、表示フィールドＦ３０１に表示されている値を、０から５００（現在のポイント数）の範囲で、ボタン画像Ｂ３０１がタッチされると増加し、ボタン画像Ｂ３０２がタッチされると減少する。図５５には、表示フィールドＦ３０１に表示されている値が「１００」に変更された状態を示している。この状態でボタン画像Ｂ３０３がタッチされたことを検出すると、セルフオーダー端末１は、図５６に示す画面Ｐ３１をディスプレイ１１に表示する。
【０１１０】
画面Ｐ３１には、「ポイント移転後の  くま  さんのポイントは  ４００ｐｔ  になります」「ポイント移転を続けますか」の文字と、「はい」と表示されたボタン画像Ｂ３１１と、「いいえ」と表示されたボタン画像Ｂ３１２とが表示されている。セルフオーダー端末１は、ボタン画像Ｂ３１２がタッチされたことを検出すると、例えば、図５５に示した画面Ｐ３０、あるいは、ポイント移転処理を中止して、例えば、図４３に示した選択処理の画面をディスプレイ１１に表示する。一方、セルフオーダー端末１は、ボタン画像Ｂ３１１がタッチされたことを検出すると、図５７に示す画面Ｐ３２をディスプレイ１１に表示する。
【０１１１】
画面Ｐ３２には、「ポイントを受け取る会員の携帯電話機をかざしてください」の文字と、携帯電話機の画像ＭＰとが表示されている。タッチパネル１２にニックネーム「はち」の携帯電話機がかざされると、セルフオーダー端末１は、リーダ１３で携帯電話機からユーザＩＤを読み出して図５８に示す画面Ｐ３３をディスプレイ１１に表示する。画面Ｐ３３には、「はち  さんですね」「現在のポイントは  ５０  ｐｔです」「移転後のポイントは  １５０ｐｔ  になります」「ポイントの移転を実行しますか？」の文字と、「はい」と表示されたボタン画像Ｂ３３１と、「いいえ」と表示されたボタン画像Ｂ３３２とが表示されている。画面Ｐ３３に表示されているニックネーム「はち」や現在のポイント数「５０」は、リーダ１３が読み出したユーザＩＤをもとに、セルフオーダー端末１がサーバ２に問い合わせて取得する。また、移転後のポイント数「１５０」は、サーバ２から取得した現在のポイント数「５０」と、画面Ｐ３０のボタン画像Ｂ３０３がタッチされた時に表示フィールドＦ３０１に表示されているポイント数「１００」（このポイント数や、ニックネーム「はち」のユーザＩＤは、ボタン画像Ｂ３０３がタッチされたときには、セルフオーダー端末１の記憶手段に一時的に記憶されている）とをセルフオーダー端末１の演算手段を用いて加算して算出する。
【０１１２】
セルフオーダー端末１は、ボタン画像Ｂ３３２がタッチされたことを検出すると、例えば、図５５に示した画面Ｐ３０、あるいは、ポイント移転処理を中止して、例えば、図４３に示した選択処理の画面をディスプレイ１１に表示する。一方、セルフオーダー端末１は、ボタン画像Ｂ３３１がタッチされたことを検出すると、図５９に示す画面Ｐ３４をディスプレイ１１に表示する。画面Ｐ３４には、「ポイントの移転が完了しました」「移転後のポイントは以下のとおりです」「はち  さん  ４００ｐｔ」「くま  さん  １５０ｐｔ」の文字と、「終了」と表示されたボタン画像Ｂ３４１とが表示されている。セルフオーダー端末１は、ボタン画像Ｂ３４１がタッチされたことを検出すると、ポイント移転処理を終了して、例えば、図４３に示した選択処理のための画面Ｐ２０をディスプレイ１１に表示する。
【０１１３】
また、セルフオーダー端末１は、ボタン画像Ｂ３３１がタッチされたことを検出したとき、会員「くま」のポイントから「１００」を減ずると共に、会員「はち」のポイントに「１００」を加算する旨のメッセージ、つまり、会員「くま」と「はち」それぞれのユーザＩＤと、「くま」から「はち」へ移転されるポイント数「１００」とをサーバ２に送信する。サーバ２は、このメッセージをセルフオーダー端末１から受信すると、ポイント情報ＤＢ２３に記憶されている会員「くま」と「はち」のポイントそれぞれを「４００」と「１５０」とに更新する。
【０１１４】
以上説明したように、ポイント移転処理により、複数の会員同士でポイントを移転しあうことができるため、例えば、ポイント数の少ない会員がポイント数の多い会員からポイントを譲り受けて、所定のポイント数に応じたサービスを利用できるなど、会員のポイント利用の頻度を高めることができ、その結果、顧客の囲い込みを図ることができる。
【０１１５】
なお、以上説明したポイント移転処理において、セルフオーダー端末１は、画面Ｐ２９と画面３２がディスプレイ１１に表示されているときにのみ、リーダ１３を読み取り可能な状態に制御し、その他の画面がディスプレイ１１に表示されているときには、リーダ１３を読み取り不可能な状態に制御する。
【０１１６】
また、以上説明したポイント移転処理の例では、ニックネーム「くま」の会員が、自身に付与されたポイント数「５００」の一部のポイント数「１００」を指定して、残りのポイント数「４００」（＝「５００」−「１００」）がニックネーム「くま」の会員のポイント数として登録され、指定されたポイント数「１００」は別の会員のポイント数として登録された。これに代えて、例えば、ニックネーム「くま」の客が自身に付与されたポイント数「５００」の一部のポイント数「４００」を指定して、残りのポイント数「１００」（＝「５００」−「４００」）が別の会員のポイント数として登録され、指定されたポイント数「４００」がニックネーム「くま」のポイント数として登録されるようにしてもよい。
【０１１７】
（クーポン処理）
次に、セルフオーダーシステムが実行するクーポン処理について説明する。クーポン処理とは、ポイント会員に付与したクーポンに基づいて、そのポイント会員に対して飲食代金の割引サービスを提供する処理である。ここでは、会員の「くま」がクーポンを取得して利用する場合を例に説明する。
【０１１８】
図６０は、クーポン処理においてセルフオーダー端末１に表示される画面の例を示す模式図であり、画面Ｐ３５には、「クーポンの取得をご希望の会員の携帯電話機をかざしてください」の文字と、携帯電話機の画像ＭＰとが表示されている。画面Ｐ３５は、例えば、図４３に示した選択処理において表示される画面中に、「クーポン処理」のボタン画像を表示させて、このボタン画像が会員の来店時などに選択されたとき、セルフオーダー端末１が表示する。画面Ｐ３５が表示されているときに、タッチパネル１２にニックネーム「くま」の携帯電話機がかざされると、リーダ１３が携帯電話機からユーザＩＤを読み出す。セルフオーダー端末１は、リーダ１３が読み出したユーザＩＤをセルフオーダー端末１内の記憶手段に記憶しておくと共に、図６１に示す画面Ｐ３６をディスプレイ１１に表示する。画面Ｐ３６には、「取得をご希望のクーポンを選択してください」の文字と、「飲食代金１０％オフ」と表示されたボタン画像Ｂ３６１と、「飲食代金２０％オフ」と表示されたボタン画像Ｂ３６２とが表示されている。
【０１１９】
このように、画面Ｐ３６には、セルフオーダー端末１の操作者（画面Ｐ３５が表示されているセルフオーダー端末１に携帯電話機をかざした者）が取得可能なクーポンの一覧が表示されている。なお、画面Ｐ３６に表示させるクーポンの種類は、画面Ｐ３５を表示しているときに読み出したユーザＩＤに応じて、セルフオーダー端末１が、所定のクーポンの中から選択するように構成してもよい。すなわち、例えば、すでに取得済のクーポン（会員が取得済のクーポンは、その会員の会員ＩＤとクーポンを特定するクーポンＩＤとが関連付けて、サーバ２内の記憶手段に記憶されているものとする）以外のクーポンをセルフオーダー端末１は選択して画面Ｐ３６に表示する。
【０１２０】
画面Ｐ３６のボタン画像Ｂ３６１またはボタン画像Ｂ３６２のいずれかがタッチされたことを検出すると、セルフオーダー端末１は、図６２に示す画面Ｐ３７をディスプレイ１１に表示する。ここでは、ボタン画像Ｂ３６２が選択されている。画面Ｐ３７には、「くま  さんが取得をご希望のクーポンは飲食代金２０％オフ  ですね」「クーポンをご利用頂くには、お客様の情報の登録が必要ですがよろしいですか？」の文字と、「はい」と表示されたボタン画像Ｂ３７１と、「いいえ」と表示されたボタン画像Ｂ３７２とが表示されている。ここで、画面Ｐ３７に表示されているニックネーム「くま」は、リーダ１３が読み出したユーザＩＤをもとに、セルフオーダー端末１がサーバ２に問い合わせて取得する。
【０１２１】
ボタン画像Ｂ３７２がタッチされたことを検出すると、セルフオーダー端末１は、クーポン処理を終了して、例えば、図４３に示した選択処理のための画面をディスプレイ１１に表示する。一方、ボタン画像Ｂ３７１がタッチされたことを検出すると、セルフオーダー端末１は、図６３に示す画面Ｐ３８をディスプレイ１１に表示する。画面Ｐ３８には、「お客様のメールアドレスの登録をお願いします」の文字と、表示エリアＦ３８１と、「入力完了」と表示されているボタン画像Ｂ３８１と、「中止」と表示されたボタン画像Ｂ３８２とが表示されている。
【０１２２】
ボタン画像Ｂ３８２がタッチされたことを検出すると、セルフオーダー端末１は、クーポン処理を終了して、例えば、図４３に示した選択処理のための画面をディスプレイ１１に表示する。一方、ボタン画像Ｂ３８１がタッチされたことを検出すると、セルフオーダー端末１は、表示フィールドＦ３８１に表示されているメールアドレスをサーバ２に送信する。ここで、表示フィールドＦ３８１に表示されているメールアドレスは、例えば、図２２に示した画面Ｐ３のように、英文字を入力可能な画面をディスプレイ１１に表示して、セルフオーダー端末１の操作者（ここでは、ニックネーム「くま」の会員）に指定させる。サーバ２は、セルフオーダー端末１から受信したメールアドレスを、ニックネーム「くま」のユーザＩＤと関連付けて記憶しておき、後述する、会員向け情報提供処理などにおいて使用する。
【０１２３】
クーポンを取得したニックネーム「くま」の会員は、例えば、飲食後の会計前に、例えば、図６４に示す画面Ｐ３９が表示されたセルフオーダー端末１に自身の携帯電話機をかざす。画面Ｐ３９には、「クーポンの利用をご希望される会員の携帯電話機をかざしてください」の文字と、携帯電話機の画像ＭＰとが表示されている。ニックネーム「くま」の会員の携帯電話機がかざされると、セルフオーダー端末１は、リーダ１３が読み取ったユーザＩＤをサーバ２に送信する。サーバ２は、セルフオーダー端末１から受信したユーザＩＤと関連付けて記憶されているクーポンＩＤをサーバ２内の記憶手段から読み出してセルフオーダー端末１に送信する。セルフオーダー端末１は、サーバ２から受信したクーポンＩＤをもとに、図６５に示す画面Ｐ４０をディスプレイ１１に表示する。画面Ｐ４０には、「くま  さんが利用可能なクーポンの中から、ご利用されるクーポンを選択してください」の文字と、「飲食代金２０％オフ」と表示されたボタン画像Ｂ４０１と、「ワイン１本プレゼント」と表示されたボタン画像Ｂ４０２とが表示されている。ここでは、ボタン画像Ｂ４０１がタッチされたものとする。
【０１２４】
セルフオーダー端末１は、ボタン画像Ｂ４０１がタッチされたことを検出すると、図６６に示す画面Ｐ４１をディスプレイ１１に表示する。画面Ｐ４１には、「クーポン  飲食代金２０％オフ  ですね」「決済時に飲食代金を２０％値引いたします」の文字と、「確認」と表示されたボタン画像Ｂ４１１とが表示されている。その後の決済処理においては、先に説明したように、オーダー情報に基づいて決済金額が算出されるが、クーポンの利用により、算出された金額から２０％減額した額が、決済処理において決済される。
【０１２５】
以上説明したように、クーポン処理においては、例えば、クーポンの取得を希望する会員の情報（例えば、メールアドレス）を収集するようにして、顧客の囲い込みなどに用いるとよい。また、クーポンの取得を希望する来店客が非会員の場合、会員登録後にクーポンを取得可能とすることで、会員の獲得にも繋がる。
【０１２６】
なお、以上説明したクーポン処理において、セルフオーダー端末１は、画面Ｐ３５と画面３９がディスプレイ１１に表示されているときにのみ、リーダ１３を読み取り可能な状態に制御し、その他の画面がディスプレイ１１に表示されているときには、リーダ１３を読み取り不可能な状態に制御する。
【０１２７】
（プレゼント処理）
次に、セルフオーダーシステムが実行するプレゼント処理について説明する。プレゼント処理とは、ポイント会員の個人情報や過去のオーダー履歴等に基づいてポイント会員にプレゼントを提供するための処理である。ここでは、会員が誕生日に店舗に来店し、その店舗が、会員の誕生日のお祝いを会員に提供する場合を例に説明する。なお、会員の誕生日は、あらかじめ会員から取得していて、会員のユーザＩＤと関連付けてサーバ２およびセルフオーダー端末１に記憶されているものとする。
【０１２８】
会員が来店してテーブルに案内され、そのテーブルの置き台にセットされているセルフオーダー端末１に、会員の携帯電話機をかざしたとき、セルフオーダー端末１は、携帯電話機からユーザＩＤを読み出してサーバ２に送信する。サーバ２は、セルフオーダー端末１から受信したユーザＩＤをもとに会員の誕生日を特定して、会員の来店日（本日）が会員の誕生日であること特定する。その上で、サーバ２は、店内の端末（例えば、店員端末５、あるいは、店内のテーブルの空き状況などを店長が確認するための図示しない端末）に、図６７に示す画面Ｐ４２を表示させる。
【０１２９】
画面Ｐ４２には、「くま  さんが３番テーブルに２名様でご来店です」「今日は、くま  さんの４２回目の誕生日です」「くま  さんの過去のオーダーランキングです」「ドリンク（１位）  グラスワイン（白）」「フード（１位）  蟹寿司」の文字と、「確認」と表示されたボタン画像Ｂ４２１が表示されている。画面Ｐ４２に表示されている、ニックネーム「くま」や「４２回目」の誕生日、オーダーランキングの内容は、セルフオーダー端末１から受信したユーザＩＤに基づいて、サーバ２がその記憶手段内に記憶されている情報に基づいて特定した情報である。
【０１３０】
画面Ｐ４２を確認した店員は、例えば、３番テーブルに行き、会員に誕生日のお祝の挨拶をすることができる。また、店員は、例えば、過去の来店時のオーダー情報から、ワイングラス（白）を店舗からのプレゼントとして、会員に提供することができる。
【０１３１】
以上説明したように、プレゼント処理においては、セルフオーダーシステムを導入している店舗は、会員が登録している個人情報や、会員の過去のオーダー履歴などに応じたプレゼントを会員に提供することができるため、会員の囲い込みを図ることができる。また、例えば、誕生日の会員と同伴した別の来店客は、同伴の会員が店舗から誕生日のお祝いを受けているのを体験（目撃）することで、自身も会員になりたいと考えるようになり、店舗は会員獲得や囲い込みを図ることができる。
【０１３２】
（株主優待処理）
次に、セルフオーダーシステムが実行する株主優待処理について説明する。株主優待処理とは、ポイント会員に株主優待としてポイントを付与する処理である。ここでは、Ａ株式会社とＢ株式会社の双方の株主であるニックネーム「くま」の会員が、Ａ株式会社が運営する店舗に来店した場合を例に説明する。
【０１３３】
ここで、本発明にかかるセルフオーダーシステムが会員に付与するポイントについて説明する。先に説明したとおり、客によるセルフオーダー端末１の操作内容、例えば、オーダー、ゲーム、アンケートなどに応じて所定のポイントが会員に付与される。会員は、付与されたポイントを、例えば、本発明にかかるセルフオーダーシステムを導入している加盟店で利用できる。このように、加盟店で共通に利用できるポイントを、以下の説明においては「共通ポイント」という。一方、本発明にかかるセルフオーダーシステムを導入している店舗の中には、共通ポイントではなく、自店独自のポイントの付与を希望するものもあり得る。このように、特定の店舗、あるいは、特定の店舗群でのみ利用可能なポイントを、以下の説明においては「独自ポイント」という。
【０１３４】
なお、独自ポイントを採用している店舗の会員になるための条件は、例えば、セルフオーダーシステムの導入店舗のオーナー企業が、独自に設定する。したがって、独自ポイントのポイント会員になるための条件として、その店舗のオーナー企業の株主であることが要求されている場合もあれば、株主であることが要求されていない場合もある。
【０１３５】
図６８、図６９、図７０はサーバ２内の記憶手段に記憶されているポイントの例を示す模式図であり、図６８は共通ポイントの例、図６９はＡ株式会社の独自ポイントの例、図７０はＢ株式会社の独自ポイントの例である。図６８、図６９、図７０において、ニックネーム「くま」は同一の者であるとする。会員は、共通ポイントの店舗を利用するときには、例えば、自身の携帯電話機に記憶されているユーザＩＤ「ＩＤ１」を用いて、その店舗に設置されているセルフオーダー端末１を操作する。一方で、会員は、Ａ株式会社が運営している店舗を利用するときには、例えば、Ａ株式会社から貸与されている可搬記憶媒体に記憶されているユーザＩＤ「ＩＤＡ１」を用いて、その店舗に設置されているセルフオーダー端末１を操作する。同様に、会員は、Ｂ株式会社が運営している店舗を利用するときには、例えば、Ｂ株式会社から貸与されている可搬記憶媒体に記憶されているユーザＩＤ「ＩＤＢ１」を用いて、その店舗に設置されているセルフオーダー端末１を操作する。このように、サーバ２は、セルフオーダー端末１から受信したユーザＩＤより、共通ポイントと独自ポイントを識別して、これまでに説明したような各処理を実行する。
【０１３６】
図７１は、ニックネーム「くま」の会員が、Ａ株式会社が運営する店舗に来店してテーブルに配置されているセルフオーダー端末１に、Ａ株式会社から貸与されている可搬記憶媒体をかざしたときに、セルフオーダー端末１に表示された画面の例である。画面Ｐ４３には、「Ａ株式会社の株主の  くま  さん」「ご来店、誠にありがとうございます」「ご来店ポイント５０ｐｔをプレゼントいたします」「今回のご飲食のお支払いからご利用可能です」「是非、ご利用ください」の文字と、「確認」と表示されたボタン画像Ｂ４３１とが表示されている。ご来店ポイントは、店舗が株主の会員にのみ付与する独自ポイントである。セルフオーダー端末１は、ボタン画像Ｂ４３１がタッチされたことを検出すると、例えば、サーバ２にその旨の通知をすると共に、図４３に示した選択処理のための画面をディスプレイ１１に表示する。サーバ２は、セルフオーダー端末１からの通知を受信すると、来店ポイント５０ｐｔを、例えば、図６９に示したデータベースにニックネーム「くま」のユーザＩＤ「ＩＤＡ１」と関連付けて記憶されているＡ株式会社の独自ポイントに加算して更新する。
【０１３７】
なお、ニックネーム「くま」の会員が、Ａ株式会社の株主であることは、例えば、図６９に示したデータベースに、この会員のユーザＩＤと関連付けて、記憶されているものとする。すなわち、サーバ２は、セルフオーダー端末１から受信したユーザＩＤ「ＩＤＡ１」をもとに、図６９に示したデータベースを検索して、このユーザＩＤの会員が株主であることを特定し、その旨をセルフオーダー端末１に送信する。セルフオーダー端末１は、サーバ２から会員が株主であることの通知を受けて、画面Ｐ４３をディスプレイ１１に表示する。
【０１３８】
以上説明したように、株主処理により、ポイント会員のうち株主の会員には、店舗のオーナー企業は特別なサービスを提供することができるため、株主の店舗利用の頻度を高めることができ、また、株主の長期間の株式の保有を期待できる。
【０１３９】
（会員向け情報提供処理）
次に、セルフオーダーシステムが実行する会員向け情報提供処理について説明する。会員向け情報提供処理とは、ポイント会員の携帯電話機などの情報処理端末に対して、情報を配信する、あるいは、会員の携帯電話機から情報を受信する処理である。
【０１４０】
図７２は、本発明にかかるセルフオーダーシステムの別の実施の形態を示すネットワーク構成図である。セルフオーダーシステムは、セルフオーダー端末１、サーバ２、サーバ２００、企業端末４００を有してなる。
【０１４１】
サーバ２００は、セルフオーダーシステムの運営会社が、セルフオーダーシステムの導入店舗との情報交換用に用いる端末であって、サーバ２や企業端末４００や会員の携帯電話機３００と通信ネットワークを介して通信可能なパーソナルコンピュータなどで実現されている。
【０１４２】
なお、以下に説明する実施の形態において、サーバ２００が記憶する情報の一部をサーバ２が記憶するようにセルフオーダーシステムを構成するようにしてもよい。すなわち、例えば、サーバ２００は、外部の情報処理装置（セルフオーダー端末１、携帯電話機３００、企業端末４００など）から受信した情報をサーバ２に転送して記憶させ、あるいは、サーバ２に記憶されている情報をサーバ２から取得して外部の情報処理装置に転送するようにしてもよい。また、先に説明した実施の形態あるいは以下に説明する実施の形態において、サーバ２が記憶する情報の一部をサーバ２００が記憶するようにセルフオーダーシステムを構成するようにしてもよい。すなわち、例えば、サーバ２は、外部の情報処理装置から受信した情報をサーバ２００に転送して記憶させ、あるいは、サーバ２００に記憶されている情報をサーバ２００から取得して外部の情報処理装置に転送するようにしてもよい。
【０１４３】
企業端末４００は、セルフオーダーシステムの運営会社を通じて、セルフオーダーシステムの導入店舗への来店客との情報交換（情報提供、あるいは、情報収集）を希望している企業が用いる端末であって、サーバ２００と通信ネットワークを介して通信可能なパーソナルコンピュータなどで実現されている。なお、サーバ４００を用いる企業は、セルフオーダーシステムの導入店舗のオーナー企業の場合もあり得る。
【０１４４】
セルフオーダーシステムの運営会社は、サーバ２００を用いて携帯電話機３００と情報交換することで、企業端末４００を用いる企業から提供される情報や、セルフオーダーシステムの導入店舗での会員の利用状況などに応じた情報などを、会員に提供することができる。
【０１４５】
図７３は、サーバ２００が携帯電話機３００に送信して、携帯電話機３００のディスプレイに表示された画面の例を示す模式図である。画面Ｋ１には、「希望のメニューを選択してください」の文字と、１．から１１．までの選択可能なメニューが表示されている。
【０１４６】
会員が「１．ポイント表示」を選択（例えば、図示しない携帯電話機３００の入力手段によりクリックする）すると、会員に付与されているポイント数の配信要求のために、携帯電話機３００は、ユーザＩＤ（例えば、前述のとおり、携帯電話機３００内のメモリに記憶されている携帯電話機３００固有の情報）をサーバ２００に送信する。サーバ２００は、携帯電話機３００から受信したユーザＩＤをサーバ２に転送し、この会員に付与されているポイント数をサーバ２から受信して携帯電話機３００に転送する。
【０１４７】
会員が「２．携帯サイト登録」を選択すると、携帯電話機３００は、サーバ２００で動作しているＷＥＢページを、携帯電話機３００内のお気に入り情報として登録する処理を実行する。
【０１４８】
会員が「３．かんたんログイン」を選択すると、携帯電話機３００は、サーバ２００が提供するＷＥＢページへのアクセス認証用の会員のユーザＩＤとパスワードの入力が容易となるように、携帯電話機３００内に記憶する処理を実行する。
【０１４９】
会員が「４．携帯機種変更」を選択すると、携帯電話機３００は、機種変更前のユーザＩＤと機種変更後のユーザＩＤとをサーバ２００に送信する。サーバ２００は、サーバ２内に記憶されているユーザＩＤの更新のために、携帯電話機３００から受信した新旧のユーザＩＤをサーバ２に転送する。サーバ２は、サーバ２００から新旧のユーザＩＤを受信すると、サーバ２内に記憶されている旧ユーザＩＤを新ユーザＩＤで更新する。
【０１５０】
会員（実際にはこれから会員になる者）が「５．ユーザ新規登録」を選択すると、携帯電話機３００は、ユーザＩＤをサーバ２００に送信する。サーバ２００は、ニックネームの指定画面を携帯電話機３００に表示して、携帯電話機３００から受信したユーザＩＤとニックネームとをサーバ２に転送する。サーバ２は、サーバ２００から受信したユーザＩＤとニックネームとを関連付けて記憶手段に記憶しておく。以後、セルフオーダー端末１を操作した会員に付与されたポイントは、先に説明したように、サーバ２に記憶されている会員のユーザＩＤと関連付けて記憶される。
【０１５１】
会員が「６．交換商品一覧」を選択すると、携帯電話機３００は、ポイントに応じた商品との交換のために、ユーザＩＤをサーバ２００に送信する。サーバ２００は、受信したユーザＩＤをサーバ２に転送して、この会員に付与されているポイント数を取得する。サーバ２００には、ポイント数と交換用の商品とが関連付けて記憶されていて、サーバ２００は、サーバ２から受信したポイント数に応じた交換用の商品の一覧を携帯電話機３００に送信する。会員は、一覧を閲覧することで、現時点で付与されているポイントで交換可能な商品を確認することができ、希望する商品との交換依頼をサーバ２００に送信する。サーバ２００は、交換依頼を携帯電話機３００から受信すると、交換商品に対応するポイント数をサーバ２に送信する。サーバ２は、サーバ２内に記憶されている会員のポイント数から、サーバ２００から受信した交換商品に対応するポイント数を減じて更新する。サーバ２００は、どの会員からどの商品の交換依頼があったかを、サーバ２００の操作者に通知する。通知を受けたサーバ２００の操作者は、交換依頼のあった商品を会員に配送する事務処理を行う。
【０１５２】
会員が「７．属性情報変更」を選択すると、携帯電話機３００は、会員の属性情報変更のために、ユーザＩＤをサーバ２００に送信する。サーバ２００は、携帯電話機３００から受信したユーザＩＤをサーバ２に転送して、サーバ２内にユーザＩＤと関連付けて記憶されている会員のニックネームなどの属性情報をサーバ２から受信する。サーバ２００は、サーバ２から受信した属性情報を表示した画面を携帯電話機３００に表示して、会員に変更を希望する属性と変更後の情報（例えば、新しいニックネーム）を携帯電話機３００から受信する。サーバ２００は、携帯電話機３００から受信した情報をサーバ２に転送し、サーバ２は、サーバ２００から受信した新しい属性情報を記憶（旧属性情報を新属性情報で更新）する。
【０１５３】
会員が「８．メールマガジン配信」を選択すると、メールマガジンの配信要求のために、携帯電話機３００は、ユーザＩＤをサーバ２００に送信する。サーバ２００は、携帯電話機３００から受信したユーザＩＤをサーバ２に転送して、サーバ２内にユーザＩＤと関連付けて記憶されている会員が登録しているメールアドレスをサーバ２から取得する。サーバ２００は、取得したメールアドレス宛てに、例えば、企業端末４００から受信した広告情報などが掲載されたメールマガジンを配信する。
【０１５４】
会員が「９．イベント・お得情報」を選択すると、セルフオーダーシステムの導入店舗が開催するイベントなどに関する情報の配信要求のために、携帯電話機３００は、ユーザＩＤをサーバ２００に送信する。サーバ２００は、携帯電話機３００から受信したユーザＩＤに基づいて、配信可能なイベント情報などがサーバ２００の記憶手段に記憶されているか否か確認をし、配信可能な情報があれば、携帯電話機３００に送信する。会員は、サーバ２００から送信された情報を閲覧することで、例えば、自身が利用している店舗で予定されているイベントなどの情報を得ることができる。
【０１５５】
会員が「１０．お店検索」を選択すると、セルフオーダーシステムの導入店舗の情報の配信要求のために、携帯電話機３００は、ユーザＩＤをサーバ２００に送信する。サーバ２００は、携帯電話機３００から受信したユーザＩＤをもとに、サーバ２００内に記憶されている導入店舗の情報を携帯電話機３００に送信する。会員は、サーバ２００から受信した情報を閲覧することで、ポイントが利用できる、あるいは、ポイントを獲得できる店舗などを検索することができる。
【０１５６】
会員が「１１．その他」を選択すると、前述の１．から１０．以外の情報（例えば、後述するアレルゲン情報）を得るためなどに、携帯電話機３００は、ユーザＩＤをサーバ２００に送信する。
【０１５７】
（広告掲載処理）
次に、セルフオーダーシステムが実行する広告掲載処理について説明する。広告掲載処理とは、セルフオーダー端末１のディスプレイ１１に広告を表示して、セルフオーダー端末１の操作者に広告を閲覧させるための処理である。ここで、セルフオーダー端末１に表示される広告は、企業端末４００からサーバ２００に送信されたコンテンツ（動画または静止画）であって、サーバ２００およびサーバ２を介してセルフオーダー端末１内の記憶手段に記憶されているものとする。
【０１５８】
図７４は、広告掲載処理において、セルフオーダー端末１に表示される画面の例であり、画面Ｐ４４には、「広告を表示しますか？」の文字と、「はい」と表示されたボタン画像Ｂ４４１と、「いいえ」と表示されたボタン画像Ｂ４４２とが表示されている。画面Ｐ４４は、例えば、セルフオーダー端末１が所定の時間、操作されていない場合（メニューをオーダーして配膳待ち、あるいは、配膳されて飲食中）に、セルフオーダー端末１がディスプレイ１１に表示する。ボタン画像Ｂ４４２がタッチされたことを検出すると、セルフオーダー端末１は、例えば、図４３に示した選択処理のための画面をディスプレイ１１に表示する。一方、ボタン画像Ｂ４４１がタッチされたことを検出すると、セルフオーダー端末１は、図７５に示す画面Ｐ４５をディスプレイ１１に表示する。
【０１５９】
画面Ｐ４５には、「閲覧をご希望の広告を選択してください」の文字と、「新携帯  ＡＢＣ」と表示されたボタン画像Ｂ４５１と、「新化粧品  ＤＥＦ」と表示されたボタン画像Ｂ４５２とが表示されている。ボタン画像Ｂ４５１，Ｂ４５２に表示されている文字は、セルフオーダー端末１があらかじめサーバ２から広告コンテンツと共に受信した情報（広告コンテンツのタイトル）を用いて表示されている。ここでは、ボタン画像Ｂ４５１がタッチされたものとする。セルフオーダー端末１は、ボタン画像Ｂ４５１がタッチされたことを検出すると、図７６に示す広告コンテンツが掲載された画面Ｐ４６をディスプレイ１１に表示する。画面Ｐ４６には、「新携帯  ＡＢＣ  ２０１０年１０月発売開始」の文字と、商品画像（動画または静止画）ＮＭＰと、「アンケートに答えますか？」の文字と、「はい」と表示されたボタン画像Ｂ４６１と、「いいえ」と表示されたボタン画像Ｂ４６２とが表示されている。ボタン画像Ｂ４６２がタッチされたことを検出すると、セルフオーダー端末１は、広告掲載処理を終了して、例えば、図４３に示した選択処理のための画面をディスプレイ１１に表示する。一方、ボタン画像Ｂ４６1が検出されたことを検出すると、セルフオーダー端末１は、図７７に示す画面Ｐ４７をディスプレイ１１に表示する。
【０１６０】
なお、広告コンテンツの表示方法としては、図７４や図７５に示したように操作者が表示するか否かを決定する方法に代えて、例えば、セルフオーダー端末１が所定時間操作されていない場合に、予め決められた広告コンテンツの順に、操作者の操作なしに自動的に再生するようにしてもよい。この場合、例えば、複数の広告コンテンツの予告編的な短時間のコンテンツを順々に再生してディスプレイ１１に表示していく。ディスプレイ１１に表示されている広告コンテンツの予告編を見た食事中の客が、ディスプレイ１１の所定の場所（例えば、「詳しくはコチラをタッチしてください」と表示されたボタン画像）をタッチすると、これを検知したセルフオーダー端末１は、広告コンテンツの本編を再生する。本編の再生が終了すると、セルフオーダー端末１は、広告コンテンツの予告編の続きを再生する。なお、セルフオーダー端末１は、広告コンテンツの予告編あるいは本編の再生中にディスプレイ１１の所定の場所（例えば、「メニューに戻る」と表示されたボタン画像）がタッチされたことを検知すると、広告コンテンツの再生を停止すると共に、例えば、図４３に示した画面Ｐ２０をディスプレイ１１に表示する。
【０１６１】
画面Ｐ４７には、「アンケート（新携帯  ＡＢＣ）」の文字と、「Ｑ１．この商品、あなたは買いますか？」の文字と、「はい」と表示されたボタン画像Ｂ４７１と、「いいえ」と表示されたボタン画像Ｂ４７２と、「Ｑ２．・・・？」の文字と、「はい」と表示されたボタン画像Ｂ４７３と、「いいえ」と表示されたボタン画像Ｂ４７４とが表示されている。画面Ｐ４７には、画面Ｐ４６に掲載された広告にかかる商品に対する２つの設問が掲載されている。会員は、アンケートの各設問に対して、「はい」または「いいえ」のボタン画像をタッチして回答する。これら設問と回答の選択肢は、あらかじめ、企業端末４００から、サーバ２００とサーバ２を介して、広告コンテンツと共にセルフオーダー端末１の記憶手段に記憶されている。なお、セルフオーダー端末１の記憶手段には、広告ごとに、広告を特定する広告ＩＤと関連付けて、広告コンテンツ、広告コンテンツのタイトル、アンケートの設問、各設問の回答の選択肢などが記憶されている。
【０１６２】
会員がアンケートに回答すると、セルフオーダー端末１は、タッチされたボタン画像に応じたアンケートに対する回答を広告ＩＤ共に、サーバ２に送信する。サーバ２は、セルフオーダー端末１から受信した広告ＩＤと回答を受信して、サーバ２内の記憶手段に記憶する。広告ＩＤなどをサーバ２に送信したセルフオーダー端末１は、図７８に示す画面Ｐ４８をディスプレイ１１に表示する。画面Ｐ４８には、「アンケートにご協力、ありがとうございました」「ポイント５０ｐｔ  を差し上げます」「携帯電話機をかざしてください」の文字と、携帯電話機の画像ＭＰとが表示されている。アンケートに回答した会員が自身の携帯電話機を画面Ｐ４８が表示されているディスプレイ１１にかざすと、リーダ１３が携帯電話機からユーザＩＤを読み取り、セルフオーダー端末１は、リーダ１３が読み取ったユーザＩＤをサーバ２に送信する。サーバ２は、セルフオーダー端末１から受信したユーザＩＤと関連付けてサーバ２内に記憶されているポイント数に、５０を加算して更新する。なお、画面Ｐ４８に表示されていたポイント数「５０」は、画面Ｐ４６に表示された広告コンテンツごとに設定されていて、例えば、広告主である企業端末４００を用いる企業が広告コンテンツの登録（サーバ２００への送信）と共に、指定しておき、サーバ２００とサーバ２を介して、セルフオーダー端末１内に広告ＩＤと関連付けて記憶されている。
【０１６３】
以上説明したように、広告掲載処理により、来店中の会員に対して、飲食中などに、セルフオーダー端末１に表示された広告を閲覧させ、さらに、広告に関連したアンケートに回答させることでポイントを付与することができる。その結果、広告主は、会員の希望するタイミングで会員が選択した広告を閲覧させることができ、しかも、セルフオーダー端末１をタッチさせるだけの簡単な操作でアンケートの回答を収集することができる。したがって、広告主は、例えば、セルフオーダーシステムの加盟店の客層や店舗の場所などに応じて、自社の商品の購買層に絞り込んだ広告を配信してアンケートを行うなど、効果的なマーケティング戦略を採用することができる。
【０１６４】
なお、以上説明した広告掲載処理において、セルフオーダー端末１は、画面Ｐ４８がディスプレイ１１に表示されているときにのみ、リーダ１３を読み取り可能な状態に制御し、その他の画面がディスプレイ１１に表示されているときには、リーダ１３を読み取り不可能な状態に制御する。
【０１６５】
ここで、以上説明した広告掲載処理では、広告コンテンツの表示後にアンケートの回答を会員から収集するものであったが、これに代えて、例えば、広告コンテンツを表示することなく、あらかじめ、企業端末４００からサーバ２００が受信したアンケートの設問や回答の選択肢をセルフオーダー端末１に表示して、回答を収集するようにしてもよい。この場合、例えば、所定の時間、セルフオーダー端末１が操作されていないときに、ディスプレイ１１にアンケートの一覧を表示した画面を表示させ、飲食中などの会員に、希望のアンケートを選択させて、回答させるようにするとよい。アンケートに対する回答のサーバ２への送信方法や、回答した会員に対するポイントの付与などのセルフオーダー端末１やサーバ２の情報処理は、先に説明した広告掲載処理と同様である。
【０１６６】
また、以上説明した実施の形態では、広告コンテンツやアンケートの設問などは、あらかじめ、セルフオーダー端末１内の記憶手段に記憶されているものであったが、これに代えて、例えば、図７６に示した画面Ｐ４６や図７７に示した画面Ｐ４７を表示する際に、セルフオーダー端末１がサーバ２から広告コンテンツなどをダウンロードするように構成してもよい。
【０１６７】
（アレルゲン情報提供処理）
次に、セルフオーダーシステムが実行するアレルゲン情報提供処理について説明する。アレルゲン情報提供処理とは、ポイント会員に対して、そのポイント会員のアレルゲンに関連する情報を提供する処理である。ここでは、ニックネーム「くま」の会員が３日前にセルフオーダーシステムの導入店舗で食事した後に湿疹を発症した場合を例に説明する。なお、以下の説明において、アレルギー情報とは、いつ頃、どんな症状を発症したかを示す情報である。
【０１６８】
図７９は、アレルゲン情報提供処理において、ニックネーム「くま」の携帯電話機３００のディスプレイに表示された画面の例であり、画面Ｋ２１には、「くま  さん、アレルギー情報の登録ですね」「いつ頃、どんな症状がありましたか？」の文字と、表示フィールドＦ２１、Ｆ２２と、プルダウン用のボタン画像ＰＭとが表示されている。画面Ｋ２１は、会員が症状などを登録したい時に、携帯電話機３００からサーバ２００にアクセスしてユーザＩＤを送信してログインした後に表示される。会員は、携帯電話機３００の入力手段（ボタンなど）やボタン画像ＰＭを操作して、３日前に湿疹を発症したことを画面Ｋ２１に入力して、サーバ２００に送信する。サーバ２００は、画面Ｋ２１に入力された情報を携帯電話機３００から受信すると、サーバ２にユーザＩＤを送信して、このユーザＩＤに関連付けて記憶されているオーダー情報（過去の購買履歴）を取得するとともに、携帯電話機３００から受信した情報をサーバ２００内の記憶手段に記憶する。
【０１６９】
その後、サーバ２００は、携帯電話機３００に図８０に示す画面Ｋ２２を表示する。画面Ｋ２２には、「アレルギー情報を受け付けました」「レストラン  ｘｘｘ  で鯖寿司を食べてますね」「過去にも  鯖  で湿疹  でしたね」「今後、鯖  にはご用心！」の文字が表示されている。画面Ｋ２２に表示されているレストランの名称「ｘｘｘ」やそこで食べたメニュー「鯖寿司」、過去にも鯖で湿疹を発症したことや鯖がアレルゲン候補であること、などは、図８１から図８４に示した情報に基づいて表示されている。
【０１７０】
図８１は、サーバ２００がサーバ２から取得して記憶したアレルギー情報の登録者の過去の購買履歴の例を示す情報であり、アレルギー情報の登録者のユーザＩＤと関連付けて、利用日、利用場所、オーダーされた商品などが含まれていることを示している。また、図８２は、サーバ２００が携帯電話機３００から受信した情報の例を示す情報であり、アレルギー情報の登録者のユーザＩＤと関連づけて、携帯電話機３００から情報を受信して記憶（登録）した日と、症状とが含まれていることを示している。すなわち、図８２は、アレルギー情報の登録者が、これまでに登録したアレルギー情報が記憶されている。
【０１７１】
図８３は、アレルギー情報の登録前に、あらかじめ、サーバ２００内の記憶手段に記憶されている情報の例であり、図８１に示した商品（つまり、セルフオーダーシステムの導入店舗で提供されるメニュー）ごとに、その商品に含まれる材料の情報である。また、図８４は、アレルギー情報の登録前に、あらかじめ、サーバ２００内の記憶手段に記憶されている情報の例であり、図８２の症状（つまり、画面Ｋ２１で会員が入力可能な症状）ごとのアレルゲンの可能性のある候補の情報である。
【０１７２】
図８５は、ニックネーム「くま」の会員が、画面Ｋ２２を閲覧した後に、セルフオーダーシステムの導入店舗を訪れたときに、この会員が操作するセルフオーダー端末１に表示されたオーダー画面の例を示す図である。画面Ｐ４９には、「メニューの画像にタッチしてください」の文字と、鯖の刺身画像Ｂ４９１と、鮪の刺身画像Ｂ４９２と、鯛の刺身画像Ｂ４９３とが表示されている。ここで、会員が鯖の刺身画像Ｂ４９１をタッチすると、セルフオーダー端末１は、図８６に示す画面Ｐ５０を表示する。
【０１７３】
画面Ｐ５０には、「今、選択された商品には  鯖  が入っています」「くま  さん  注文しますか？」の文字と、「はい」と表示されたボタン画像Ｂ５０1と、「いいえ」と表示されたボタン画像Ｂ５０２とが表示されている。画面Ｐ５０が表示されたのは、図７９に示した画面Ｋ２１から入力されてサーバ２００が受信したニックネーム「くま」の会員が登録したアレルギー情報や、同じ会員が過去に登録したアレルギー情報やオーダー履歴などから、セルフオーダーシステムが、「鯖」がこの会員のアレルゲン候補として特定していて、サーバ２には、この会員のユーザＩＤと関連付けてアレルゲン候補「鯖」が登録されていたためである。したがって、その後、セルフオーダー端末１から、この会員のユーザＩＤと共にオーダー情報を受信したとき、注文された商品の材料に登録されているこの会員のアレルゲン候補が入っている場合には、注意喚起のために、サーバ２からの通知を受けて、セルフオーダー端末１は、画面Ｐ５０を表示する。
【０１７４】
ボタン画像Ｂ５０１がタッチされたことを検出すると、セルフオーダー端末１は、画面Ｐ４９で選択された「鯖の刺身」をオーダー情報としてサーバ２に再送信し、サーバ２はオーダー情報として登録する。一方、ボタン画像Ｂ５０２がタッチされたことを検出すると、セルフオーダー端末１は、画面Ｐ４９で選択された「鯖の刺身」はキャンセルされたものとして取り扱い、サーバ２は、オーダー情報として登録しない。
【０１７５】
図８７は、アレルゲン情報提供処理において、セルフオーダー端末１に表示される別の画面の例である。画面Ｐ５１には、「くま  さん  ご来店、ありがとうございます」「くま  さん  のアレルゲンを使用した商品をメニューから消しますか？」の文字と、「はい」と表示されたボタン画像Ｂ５１１と、「いいえ」と表示されたボタン画像Ｂ５１２とが表示されている。画面Ｐ５１は、例えば、ニックネーム「くま」の会員が、来店時に、顧客登録のために自身の形態電話機をセルフオーダー端末１にかざしたときに、セルフオーダー端末１が表示する。すなわち、セルフオーダー端末１が読み取ったユーザＩＤをサーバ２に送信すると、サーバ２はセルフオーダー端末１から受信したユーザＩＤと関連付けてサーバ２内にアレルゲン候補が記憶されていることを特定し、その旨をセルフオーダー端末１に通知する。セルフオーダー端末１は、このサーバ２からの通知を受けて、画面Ｐ５１を表示する。
【０１７６】
ボタン画像Ｂ５１２がタッチされたことを検出したとき、セルフオーダー端末１は、アレルゲン候補を使用したメニューも表示された画面、例えば、画面Ｐ４９を表示する。一方、ボタン画像Ｂ５１１がタッチされたことを検出したとき、セルフオーダー端末１は、アレルゲン候補を使用したメニューを消した画面、例えば、図８８に示す画面Ｐ５２を表示する。画面Ｐ５２には、画面Ｐ４９に表示されていた「鯖の刺身」のボタン画像Ｂ４９１が表示されていない。なお、画面Ｐ５２は、ボタン画像Ｂ５０１がタッチされたことを検出した後に、セルフオーダー端末１が生成して表示する。
【０１７７】
以上説明したように、アレルゲン情報提供処理によれば、セルフオーダーシステムの導入店舗で飲食した会員に体調不良などがあったときに、会員にアレルギー情報としてセルフオーダーシステムに登録させる。セルフオーダーシステムは、過去のオーダー情報や過去に登録されていたアレルギー情報などに基づいて、その会員のアレルゲンの候補を特定して、会員に通知することができる。また、アレルゲン候補が特定されている会員が、セルフオーダーシステムの導入店舗を利用する際、アレルゲン候補が含まれたメニューの選択を制限することができ、また、会員に注意喚起をすることができる。
【０１７８】
なお、アレルゲン候補として、単独の材料のほかに、例えば、複数の食品や材料の食べ合わせの制限なども含めるようにしてもよい。すなわち、過去に飲食したメニューの組み合わせにより、体調不良があったような場合に、同じアレルギーの発症を制限するために、注意喚起の情報などを会員に提供する。
【０１７９】
（その他の情報提供処理）
これまでに説明した情報の他に、本発明にかかるセルフオーダーシステムが会員に提供する情報について、以下、説明する。なお、会員に提供される情報は、あらかじめ、セルフオーダーシステム（サーバ２、あるいは、セルフオーダー端末１）内に記憶されているものとする。
【０１８０】
［お勧め商品情報］
会員の来店時に、その店舗が提供可能な商品のうち、会員にお勧めの商品をセルフオーダー端末１に表示させるようにしてもよい。お勧め商品は、例えば、その日に入荷した新鮮な食材を使用したメニューや、その会員の過去のオーダー情報に基づいて、会員の好みに合わせたメニューなどである。
【０１８１】
［店舗情報］
会員の来店時に、その店舗の近隣の別のセルフオーダーシステムの導入店舗の情報を、セルフオーダー端末１に表示させるようにしてもよい。すなわち、例えば、会員が居酒屋に来店しているときに、居酒屋のセルフオーダー端末１に、その居酒屋の近隣のカラオケ店の情報を表示する。会員は、居酒屋を出た後にカラオケ店に行く場合には、セルフオーダー端末１に表示されたカラオケ店の情報を参考にすることができる。
【０１８２】
（画像表示処理）
次に、セルフオーダーシステムが実行する画像表示処理について説明する。画像表示処理とは、セルフオーダー端末１を操作する操作者が操作時点で所持している画像（静止画像や動画像）をセルフオーダー端末１に表示させる処理である。ここでは、セルフオーダー端末１が飲食店に設置されていて、来店客が自身の携帯電話機に内蔵されているメモリカードに記憶されている静止画像をセルフオーダー端末１に表示させて、同伴者らと観賞する場合を例に説明する。
【０１８３】
図８９は、画像表示処理においてセルフオーダー端末１に表示される画面の例を示す模式図であり、画面Ｐ５３には、「あなたがお持ちの画像を表示しますか」の文字と、「はい」と表示されているボタン画像Ｂ５３１と「いいえ」と表示されているボタン画像Ｂ５３２とが表示されている。画面Ｐ５３は、例えば、図４３に示した選択処理において表示される画面中に、「画像表示処理」のボタン画像を表示させて、このボタン画像が会員に選択されたときに、セルフオーダー端末１が表示する。ボタン画像Ｂ５３１がタッチされたことを検出すると、セルフオーダー端末１は、図９０に示す画面Ｐ５４をディスプレイ１１に表示する。一方、ボタン画像Ｂ５３２がタッチされたことを検出すると、セルフオーダー端末１は、画像表示処理を終了して、例えば、図４３に示した選択処理のための画面をディスプレイ１１に表示する。
【０１８４】
画面Ｐ５４には、「画像が記憶されている媒体を本機のカートリッジに挿入してください」の文字が表示されている。来店客は、画面Ｐ５４を確認後、自身の携帯電話機に内蔵されている画像記憶媒体、例えば、ＳＤ（Secure Digital）メモリカードを携帯電話機から取り出して、セルフオーダー端末１に設けられているＳＤメモリカードのカートリッジに挿入する。セルフオーダー端末１は、ＳＤメモリカードの挿入を検知すると、図９１に示す画面Ｐ５５をディスプレイ１１に表示する。画面Ｐ５５には、「表示する画像を選択してください」の文字と、挿入されたＳＤメモリカードに記憶されている画像データのサムネイル（thumbnail）画像Ｇ５５１，Ｇ５５２，Ｇ５５３が表示されている。
【０１８５】
なお、携帯電話機に内蔵されている画像記憶媒体をセルフオーダー端末１に挿入する構成に代えて、例えば、セルフオーダー端末１が赤外線通信やＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）などの無線通信機能を有していて、来店客が所持している携帯電話機内に記憶されている画像データを無線通信により受信する構成としてもよい。
【０１８６】
セルフオーダー端末１は、サムネイル画像Ｇ５５１，Ｇ５５２，Ｇ５５３のいずれかがタッチされたことを検知すると、タッチされたサムネイル画像を通常サイズでディスプレイ１１に表示する。図９１は、画面Ｐ５５に表示されているサムネイル画像Ｇ５５１がタッチされた様子を示していて、図９２は、画面Ｐ５５でタッチされたサムネイル画像Ｇ５５１の通常サイズの画像Ｇ５６１（４人の人物が写っている写真画像）が表示されている画面Ｐ５６の例を示している。セルフオーダー端末１は、画面Ｐ５６の「戻る」と表示されたボタン画像Ｂ５６１がタッチされたことを検出すると、例えば、画面Ｐ５５をディスプレイ１１に表示して、別の画像の選択を促す。
【０１８７】
セルフオーダー端末１内では、以上説明したような画像表示処理を実現するためのコンピュータプログラムが動作している。ここで、例えば、図９２に示した画面Ｐ５６に表示されている画像Ｇ５６１を編集する手段（画面Ｐ５６内に表示させたボタン画像や、セルフオーダー端末１が備える入力手段、など）を来店客に提供するようにしてもよい。すなわち、例えば、この編集する手段を用いて、来店客が、画面Ｐ５６に表示されている画像Ｇ５６１にコメントを付す。セルフオーダー端末１は、例えば、編集された画像（編集画像）を、セルフオーダー端末１内の記憶手段に記憶しておき、この編集画像をセルフオーダー端末に挿入された画像記憶手段に記憶（複写）するようにしてもよい。この場合、例えば、来店客の携帯電話機に記憶されている画像をセルフオーダー端末１で編集した後、編集された画像をその来店客自身の携帯電話機や、その来店客の同伴者が所持している携帯電話機などで閲覧することができる。
【０１８８】
次に、画像表示処理の別の例について説明する。先に説明した例は、来店客が所持している携帯電話機に内蔵の画像記憶媒体に記憶されている画像を、その来店客が操作するセルフオーダー端末に表示するものであった。以下に説明する別の例は、図９３に示すように、来店客が操作するセルフオーダー端末１（ａ）に挿入された画像記憶媒体ＧＢに記憶されている画像を、別のセルフオーダー端末１（ｂ）に表示させるものである。なお、図９３は、セルフオーダー端末１（ａ）とセルフオーダー端末１（ｂ）は、サーバ２を介して通信する（画像記憶媒体ＧＢに記憶されている画像を送信する）場合を示しているが、これに代えて、例えば、サーバ２を介さずに、セルフオーダー端末１（ａ）とセルフオーダー端末１（ｂ）とが直接、通信するように構成してもよい。
【０１８９】
図９４は、セルフオーダー端末１（ａ）に表示される画面の例を示す模式図である。画面Ｐ５７には、「表示する画像を選択してください」の文字とサムネイル画像Ｇ５５１、Ｇ５５２，Ｇ５５３と、「画像の送信先のテーブルを選択してください」の文字とプルダウンメニュー画像Ｇ５７１と、「送信」と表示されたボタン画像Ｂ５７２とが表示されている。サムネイル画像Ｇ５５１，Ｇ５５２，Ｇ５５３は、図９１の画面Ｐ５５に表示されたものと同様であり、画像記憶媒体ＧＢに記憶されている画像に基づいて表示されている。
【０１９０】
ここで、画面Ｐ５７の左上隅の「３」は、画面Ｐ５７を表示しているセルフオーダー端末１が設置されているテーブルの番号を示している。すなわち、例えば、セルフオーダー端末１は、店内の各テーブルに設置されている置き台に載置されると、その置き台にあらかじめ設定されて記憶されているテーブル番号を読み出して、ディスプレイ１１に表示される各画面に、読み出したテーブル番号を操作者が視認可能となるように表示する。操作者（来店客）は、ディスプレイ１１に表示される画面中に表示される番号から、自身が着席しているテーブルのテーブル番号を把握することができる。したがって、例えば、大人数で来店したグループ客が、複数のテーブルに分散して着席した場合、各テーブルの番号をグループのメンバー同士で共有しておくことで、グループの別のメンバーが着席しているテーブル番号を把握することができる。なお、セルフオーダー端末１（ａ）と１（ｂ）は、それぞれ、テーブル番号「３」と「５」のテーブルで操作されているものとする。
【０１９１】
テーブル番号「３」のテーブルの来店客が、自身の携帯電話機に内蔵の画像記憶媒体ＧＢをセルフオーダー端末１（ａ）に挿入して、画面Ｐ５７に表示されたサムネイル画像Ｇ５５１をタッチすると共に、プルダウンメニュー画像Ｂ５７１をタッチして送信先のテーブル番号「５」を指定し、ボタン画像Ｂ５７２をタッチする。セルフオーダー端末１は、ボタン画像Ｂ５７２がタッチされたことを検知すると、画面Ｐ５７で指定されたサムネイル画像Ｇ５５１に対応する画像記憶媒体ＧＢに記憶されている画像データを、テーブル番号「５」のテーブルで操作されているセルフオーダー端末１（ｂ）に送信する準備を開始する。
【０１９２】
図９５は、セルフオーダー端末１（ｂ）のディスプレイ１１に表示される画面の例を示す模式図である。画面Ｐ５８には、「３番のテーブルから画像が届いています」「表示しますか？」の文字と、「はい」と表示されたボタン画像Ｂ５８１と「いいえ」と表示されたボタン画像Ｂ５８２とが表示されている。ここで、画面Ｐ５７のボタン画像Ｂ５７２がタッチされたことを検知したセルフオーダー端末１（ａ）は、サーバ２に、セルフオーダー端末１（ａ）が操作されているテーブルのテーブル番号「３」と、画面Ｐ５７で指定されたサムネイル画像Ｇ５５１に対応する画像記憶媒体ＧＢに記憶されている画像データとテーブル番号「５」とを送信する。これらの情報を受信したサーバ２は、セルフオーダー端末１（ａ）のテーブル番号「３」「５」と画像データとをセルフオーダー端末１（ｂ）に送信する。これらの情報をサーバ２から受信すると、セルフオーダー端末１（ｂ）は、画面Ｐ５８をセルフオーダー端末１（ｂ）のディスプレイに表示する。
【０１９３】
セルフオーダー端末１（ｂ）は、画面Ｐ５８のボタン画像Ｂ５８１がタッチされたことを検知すると、図９２に示した画面Ｐ５６に相当する画面を、セルフオーダー端末１（ｂ）のディスプレイに表示する。一方、セルフオーダー端末１（ｂ）は、画面Ｐ５８のボタン画像Ｂ５８２がタッチされたことを検知すると、その旨（表示を希望しない旨）を示す情報を、サーバ２を介してセルフオーダー端末１（ａ）に送信し、セルフオーダー端末１（ａ）はその旨をセルフオーダー端末１（ａ）に表示する。
【０１９４】
なお、画面Ｐ５８のボタン画像Ｂ５８１がタッチされてセルフオーダー端末１（ｂ）に表示されている画像を、前述の編集手段により、セルフオーダー端末１（ｂ）を操作する来店客が編集し、編集された画像を、サーバ２を介して、セルフオーダー端末１（ｂ）からセルフオーダー端末１（ａ）に送信して、セルフオーダー端末１（ａ）のディスプレイに表示させるように構成してもよい。
【０１９５】
（ボトルキープ処理）
次に、セルフオーダーシステムが実行するボトルキープ処理について説明する。ボトルキープ処理とは、来店客が来店時にオーダーしたボトル飲料を、ボトルが空になるまで所定の期間内、店舗内で保管しておき、所定の期間内に再来店したときに提供するいわゆるボトルキープサービスを実現するための処理である。ボトルキープ処理は、後述する、ボトル探索処理、ボトルキープ情報の消去処理、期限切れボトルの処分処理から構成されている。
【０１９６】
ここで、ボトルキープ処理で用いられるボトルキープ情報について説明する。図９６は、図２に示した画面同様、セルフオーダー端末１のディスプレイ１１に表示されたオーダー画面の例を示す模式図である。画面Ｐ５９には、「メニューの画像にタッチしてください」の文字と、ボトル飲料の商品画像である焼酎Ａの画像Ｂ５９１，焼酎Ｂの画像Ｂ５９２，焼酎Ｃの画像Ｂ５９３が表示されている。
【０１９７】
図９６は、画像Ｂ５９１がタッチされた様子を示している。セルフオーダー端末１は、画像Ｂ５９１がタッチされたことを検知すると、図９７に示す画面Ｐ６０をディスプレイ１１に表示する。画面Ｐ６０には、「焼酎Ａですね」「ボトルキープしますか？」の文字と、「はい」と表示されたボタン画像Ｂ６０１と「いいえ」と表示されたボタン画像Ｂ６０２とが表示されている。セルフオーダー端末１は、ボタン画像Ｂ６０１がタッチされたことを検知すると、前述のオーダー情報を生成してサーバ２に通知すると共に、図９８の画面Ｐ６１をディスプレイ１１に表示する。画面Ｐ６１には、「ボトルキープですね」「ボトルに付けるタグをお持ちしますのでしばらくお待ちください」の文字が表示されている。一方、ボタン画像Ｂ６０２がタッチされたことを検知すると、セルフオーダー端末１は、前述のオーダー情報を生成してサーバ２に通知する。
【０１９８】
店員は、画面Ｐ６１の表示されているセルフオーダー端末１が操作されているテーブルに、オーダーされた商品「焼酎Ａ」のボトルと、ボトルに付けるタグとを運び、セルフオーダー端末１に対して所定の操作（例えば、画面Ｐ６１の一部をタッチする）を行う。その結果、セルフオーダー端末１には、図９９に示す画面Ｐ６２が表示される。画面Ｐ６２には、「タグをかざしてください」の文字と、タグを模した画像ＴＧとが表示されている。店員が運んできたタグを画面Ｐ６２の画像ＴＧ付近にかざすと、セルフオーダー端末１は、かざされたタグ内の記憶部に記憶されているタグＩＤを読み出して、セルフオーダー端末１内の記憶部１８に一時的に記憶する。タグＩＤとは、セルフオーダーシステムが各タグを特定するための情報であって、あらかじめ、所定の手段を用いて、タグ内の記憶部に記憶されている。
【０１９９】
セルフオーダー端末１は、タグＩＤをタグから読み出すと、図１００の画面Ｐ６３をディスプレイ１１に表示する。画面Ｐ６３には、「ボトルをキープするお客様の携帯電話機をかざしてください」の文字と、携帯電話機の画像ＭＰとが表示されている。セルフオーダー端末１を操作している来店客が、自身が所持している携帯電話機を画像ＭＰ付近にかざすと、先に説明したように、セルフオーダー端末１は、かざされた携帯電話機からユーザＩＤを読み出す。セルフオーダー端末１は、読み出したユーザＩＤを先に読み出して記憶部１８に一時記憶していたタグＩＤと共にサーバ２に送信すると共に、図１０１の画面Ｐ６４をディスプレイ１１に表示する。画面Ｐ６４には、「くま  さんのボトル  焼酎Ａ  を今日から６ヶ月間、お預かりします」の文字と、「確認」と表示されたボタン画像Ｂ６４１とが表示されている。画面Ｐ６４に表示される情報「くま」「焼酎Ａ」は、サーバ２がセルフオーダー端末１から受信したオーダー情報に基づいて特定して、セルフオーダー端末１に通知した情報である。
【０２００】
なお、ボトルとタグとを運んだ店員は、画面Ｐ６４がディスプレイ１１に表示されたのを確認後、ボトルにタグを付ける。タグをボトルに付ける態様としては、例えば、タグには紐が通してあって、この紐をボトルの首の部分にぶら下げる。来店客は、タグが付けられたボトルの飲料を飲み、ボトル内に飲料が残った場合には、次回の来店まで、店舗にボトルを預かってもらう。
【０２０１】
サーバ２は、セルフオーダー端末１から受信したユーザＩＤとタグＩＤとを関連付けてボトルキープ情報としてサーバ２内の記憶部に記憶する。図１０２は、サーバ２内に記憶されているボトルキープ情報の例を示す模式図であって、会員ＩＤ（ユーザＩＤ）とタグＩＤと商品名と期限と店舗名などが関連付けて記憶されていることを示している。ここで、商品名「焼酎Ａ」は、画面Ｐ５９でタッチされた商品画像に対応する商品名をサーバ２が商品マスタ２１から読み出したものである。また、期限「２０１１（年）０４（月）２５（日）」は、サーバ２が、画面Ｐ６０が操作された日（例えば、２０１０年１０月２５日）から所定のキープ期間（６ヶ月間）経過した日を計算して算出したものである。ここで、画面Ｐ６０が操作された日はサーバ２内のカレンダ機能により特定可能で、所定の期間はあらかじめサーバ２内に記憶されているものとする。また、店舗名「・・・店」は、サーバ２内に記憶されているものとする。すなわち、セルフオーダーシステムは、各セルフオーダー端末が設置されている店舗名が特定可能となるように構成されている。
【０２０２】
以上説明した情報処理により、サーバ２内には、会員「くま」が商品「焼酎Ａ」のボトルをキープしていることを示すボトルキープ情報が記憶される。
【０２０３】
なお、サーバ２内に記憶されているボトルキープ情報は、例えば、先に説明した会員向け情報提供処理として、会員から閲覧要求に応じて、会員の端末（携帯電話機３００）に送信して会員が確認できるようにしてもよい。あるいは、サーバ２がボトルキープ情報に含まれる期限に基づいて、期限間際のボトルキープ情報を抽出し、抽出されたボトルキープ情報に含まれる会員ＩＤと関連付けて記憶されている会員のメールアドレス宛に、期限切れ間際のボトルがあることを通知する電子メールを送信し、会員の再来店を促すようにしてもよい。
【０２０４】
また、ボトルキープサービスは、会員向けのサービスとして提供するようにしてもよく、例えば、非会員の来店客が、図９７に示した画面Ｐ６０でボタン画像Ｂ６０１をタッチしたとき、セルフオーダー端末１からオーダー情報を受信したサーバ２が非会員である（会員ＩＤが登録されていない）ことを特定して、サーバ２からその旨（非会員である旨）の通知を受けたセルフオーダー端末１がディスプレイ１１に会員への登録を促す画面を表示するようにしてもよい。その際、会員に登録することで、特別にポイントを付与することで、会員登録を誘引するようにしてもよい。
【０２０５】
さらに、ボトルキープサービスにおいて、ボトルをキープしている会員が、別の会員にキープしているボトルを譲り渡すことができるようにしてもよい。すなわち、例えば、ボトルをキープしている会員が、自身の携帯電話機などからボトルを譲り渡す相手のメールアドレスを指定して、セルフオーダーシステムに通知する。セルフオーダーシステムは、会員から受信したメールアドレス宛に、ボトルの譲り受ける意思の確認をするための電子メールを送信する。この電子メールには、セルフオーダーシステムの所定のＷｅｂページへのリンクが記載されている。電子メールを受信した者が、このリンクに基づいてアクセスしたＷｅｂページには、例えば、譲り渡しを申し出ている会員の氏名や、キープされているボトルの商品名、店舗名、などが表示されると共に、このボトルを譲り受ける意思の有無を指定可能に構成されている。なお、このＷｅｂページに表示される情報は、ボトルキープ情報など、サーバ２に記憶されている情報をサーバ２が読み出して表示している。
【０２０６】
上記Ｗｅｂページから譲り受ける意思がある旨が指定されると、サーバ２は、その旨を受信し、ボトルキープ情報に含まれている譲り渡しを希望していた会員の会員ＩＤを、譲り受けを希望する会員の会員ＩＤに書き換えて記憶する。ここで、譲り受けを希望する者が非会員であるとき、ボトルキープ情報には、仮の会員ＩＤ（例えば、譲り渡す会員の会員ＩＤが特定可能な情報をサーバ２が自動付番する）が登録されることになる。その後、この非会員が来店した際に、自身の携帯電話機に記憶されているユーザＩＤをセルフオーダー端末に読み取らせて会員登録をした際に、ボトルキープ情報に記憶されている仮の会員ＩＤを、この読み取られたユーザＩＤで更新する。
【０２０７】
図１０３の画面Ｐ６５は、ボトルキープした会員「くま」が、後日、キープ期間内に再来店したとき、入店時にセルフオーダー端末１に表示される画面の例を示す模式図である。画面Ｐ６５には、「くま  さん」「ご来店、誠にありがとうございます」「焼酎Ａ  のボトルをお預かりしています」「ボトルをお出ししますか？」の文字と、「はい」と表示されたボタン画像Ｂ６５１と「いいえ」と表示されたボタン画像Ｂ６５２とが表示されている。セルフオーダー端末１は、ボタン画像Ｂ６５１がタッチされたことを検知すると、その旨をサーバ２に通知して、後述するボトル探索処理が実行される。一方、ボタン画像Ｂ６５２がタッチされたことを検知すると、セルフオーダー端末１は、例えば、メニュー画面をディスプレイ１１に表示する。
【０２０８】
ここで、会員「くま」の入店前には、セルフオーダー端末１は、例えば、図２０に示した画面Ｐ１が表示されているものとする。会員「くま」の入店時、会員「くま」が画面Ｐ１の表示されているディスプレイ１１に自身の携帯電話機をかざすと、セルフオーダー端末１は、かざされた携帯電話機からユーザＩＤを読み出してサーバ２に通知する。サーバ２は、通知されたユーザＩＤに基づいて、図１０２に示したボトルキープ情報を参照し、通知されたユーザＩＤと、このユーザＩＤと関連付けて記憶されている情報の有無を判断する。サーバ２は、セルフオーダー端末１から受信したユーザＩＤがボトルキープ情報内に記憶されていると判定すると、受信したユーザＩＤと関連付けて記憶されている商品名や会員のニックネームをセルフオーダー端末１に送信する。その結果、セルフオーダー端末１は、サーバ２から受信した商品名等が表示された画面Ｐ６５をディスプレイ１１に表示する。
【０２０９】
（ボトルキープ処理：ボトル探索処理）
次に、ボトル探索処理について説明する。ボトル探索処理とは、店舗が預かってボトル保管場所に保管している客（会員）のボトルを店員が探索するための処理である。図１０４は、ボトル探索処理を実行するセルフオーダーシステムの構成例を示すネットワーク構成図である。ここで、保管場所には、３本のボトルＢＴＬ１，ＢＴＬ２，ＢＴＬ３が保管されていて、それぞれ、タグＩＤがＴＧ１，ＴＧ２，ＴＧ３のタグが付けられていることを示している。
【０２１０】
図１０３に示した画面Ｐ６５のボタン画像Ｂ６５１がタッチされたとき、サーバ２は、セルフオーダー端末１からボトル探索の指示を受信し、店員が対象のボトルを探索するために必要な情報を印字した紙を出力する。図１０５は、プリンタＰＲが出力した紙に印字された情報の例を示す模式図であり、紙ＰＲ１には、「ボトルキープのお客様より、ボトルのオーダーがありました」の文字と、テーブル番号が「５」、タグＩＤが「ＴＧ１」、お客様が「くま  さん」であることが印字されている。
【０２１１】
プリンタＰＲが出力した紙ＰＲ１に気付いた店員は、探索端末７を用いて、ボトルが保管されている場所に行き、オーダーされたボトルを探す。探索端末７は、後述のボトル探索処理、ボトルキープ情報の消去処理、期限切れボトルの処分処理を実現するためのハンディーターミナルである。図１０６は、探索端末７のタッチパネル式のディスプレイに表示される画面の例を示す模式図である。画面Ｒ１には、「ボトルを探す」と表示されたボタン画像ＢＲ１１，「ボトルキープ情報の消去」と表示されたボタン画像ＢＲ１２，「期限切れボトルの処分」と表示されたボタン画像ＢＲ１３とが表示されている。ボタン画像ＢＲ１１，ＢＲ１２，ＢＲ１３は、それぞれ、「ボトル探索処理」「ボトルキープ情報の消去処理」「期限切れボトルの処分処理」に対応している。ここでは、紙ＰＲ１に気付いた店員が、オーダーされたボトルを探すため、ボタン画像ＢＲ１１を選択する。
【０２１２】
探索端末７は、ボタン画像ＢＲ１１が選択されたことを検知すると、図１０７に示す画面Ｒ２をディスプレイに表示する。画面Ｒ２には、「オーダーのあったテーブル番号を入力してボトルを探してください」の文字と、テーブル番号を入力するフィールドＦＲ２１と、「探す」と表示されたボタン画像ＢＲ２１と「ＳＴＯＰ」と表示されたボタン画像ＢＲ２２とが表示されている。店員は、紙ＰＲ１に表示されているテーブル番号「５」を、探索端末７の入力手段（不図示）を用いてＦＲ２１に入力して、ボタン画像ＢＲ２１をタッチする。
【０２１３】
探索端末７は、ボタン画像ＢＲ２１がタッチされたことを検知すると、フィールドＦＲ２１に入力されたテーブル番号「５」をサーバ２に送信して、テーブル番号「５」の来店客がキープしているボトルに付けられたタグのタグＩＤをサーバ２から取得する。ここで、サーバ２は、探索端末７から受信したテーブル番号「５」を利用している客の会員ＩＤを特定して、この会員ＩＤと関連付けてボトルキープ情報に記憶されているタグＩＤを読み出して、探索端末７に送信する。探索端末７は、サーバ２からタグＩＤを受信すると、探索端末７のアンテナ（不図示）から、タグＩＤを含む無線信号を、複数のボトルが保管されている保管場所内に一斉に送信する。
【０２１４】
保管場所内に保管されている各ボトルそれぞれに付けられているタグは、探索端末７が発信している無線信号を受信し、この無線信号に含まれるタグＩＤを読み出して、自身のタグＩＤと一致するか否かを判定し、一致すると判定したときには、タグに設けられているＬＥＤ（Light Emitting Diode）などの発光手段を発光させる。探索端末７を操作してボトルを探索している店員は、発光しているタグを見つけることで、オーダーされたボトルを特定し、テーブルに運ぶことができる。なお、探索端末７は、画面Ｒ２のボタン画像ＢＲ２２がタッチされたことを検知すると、無線信号の一斉送信を停止する。その結果、一斉送信されていた無線信号に含まれるタグＩＤのタグは、発光を停止する。
【０２１５】
ここで、タグには、発光手段に代えて、発音手段を設け、例えば、探索端末７からの無線信号を受信したタグが音を出力して報知するようにしてもよい。
【０２１６】
なお、図１０７の画面Ｒ２は、紙ＰＲ１に表示されていたテーブル番号を入力してボトルを探索する場合の例であったが、これに代えて、例えば、図１０８の画面Ｒ３のように、紙ＰＲ１に表示されているタグＩＤを入力してボトルを探索するようにしてもよい。この場合、探索端末７は、画面Ｒ３のボタン画像ＢＲ３１がタッチされたことを検知すると、タグＩＤを含んだ無線信号を一斉に送信することができ、サーバ２に対してタグＩＤを問い合わせる必要がなくなる。
【０２１７】
また、キープされているボトルのオーダーがあった際には、サーバ２は、図１０５に示した紙ＰＲ１をプリンタＰＲに出力するのに代えて、例えば、探索端末７に、直接（通信により）、オーダーされたボトルに関する情報（ＰＲ１に表示されていた情報）を送信するようにしてもよい。この場合、例えば、探索端末７のディスプレイには、図１０９の画面Ｒ４が表示される。画面Ｒ４には、「オーダーのあったボトルを探索してください」の文字と、テーブル番号「５」、タグＩＤ「ＴＧ１」、お客様「くま  さん」と、「探す」と表示されているボタン画像ＢＲ４１と「ＳＴＯＰ」と表示されているボタン画像ＢＲ４２とが表示されている。探索端末７は、ボタン画像ＢＲ４１がタッチされたことを検知すると、前述のように、タグＩＤ「ＴＧ１」を含む無線信号の一斉送信を開始し、ボタン画像ＢＲ４２がタッチされたことを検知すると、無線信号の一斉送信を停止する。
【０２１８】
以上説明したボトル探索処理によれば、ボトルの保管場所で探索端末７から無線信号を一斉送信することで、所望のボトルに付けられているタグが発光して報知するため、容易、かつ、短時間に、ボトルを探索することができる。
【０２１９】
（ボトルキープ処理：ボトルキープ情報の消去処理）
次に、ボトルキープ情報の消去処理について説明する。ボトルキープ情報の消去処理とは、サーバ２に記憶されているボトルキープ情報を消去するための処理である。ボトルキープ情報が消去されるタイミングは、キープされていたボトルが飲み干されたときと、キープ期間を経過したときである。ボトルキープ情報の消去処理は、ボトルが飲み干されたときに実行される。一方、キープ期間を経過したときには、後述する期限切れボトルの処分処理において、ボトルキープ情報は消去される。
【０２２０】
来店客が飲食して退店後にテーブルの片付けを行う店員が、タグの付いたボトルが空になっていることに気付くと、探索端末７を用いて、ボトルキープ情報の消去処理を実行する。探索端末７は、図１０６に示した画面Ｒ１のボタン画像ＢＲ１２がタッチされたことを検知すると、図１１０に示す画面Ｒ５を探索端末７のディスプレイに表示する。画面Ｒ５には、「消去するボトルのタグＩＤを入力してください」の文字と、タグＩＤが入力されるフィールドＦＲ５１と、「消去」と表示されているボタン画像ＢＲ５１とが表示されている。店員が、空のボトルに付けられたタグのタグＩＤを探索端末７の入力手段（不図示）を用いて入力する。ここで、タグのタグＩＤは、タグの表面に視認可能に表示されていて、店員は、タグの表面に表示されているタグＩＤを画面Ｒ５のフィールドＦＲ５１に入力する。探索端末７は、画面Ｒ５のボタン画像ＢＲ５１がタッチされたことを検知すると、フィールドＦＲ５１に入力されたタグＩＤを、サーバ２に送信する。サーバ２は、サーバ２内に記憶されている、探索端末７から受信したタグＩＤを含むボトルキープ情報を消去する。
【０２２１】
以上説明したボトルキープ情報の消去処理によれば、空のボトルに取り付けられているタグのタグＩＤを探索端末７に入力すれば、空になったボトルのボトルキープ情報を消去することができる。なお、空のボトルに取り付けられていたタグは、別の客（または、同じ客）が、新たにボトルを注文して、ボトルキープサービスを利用する際に、再使用することができる。
【０２２２】
（ボトルキープ処理：期限切れボトルの処分処理）
次に、期限切れボトルの処分処理について説明する。期限切れボトルの処分処理とは、所定のキープ期間を経過しても、空になっていないボトルを廃棄すると共に、そのボトルに関するボトルキープ情報を消去する処理である。期限切れボトルの処分処理は、定期的に、例えば、毎月１回、実行する。
【０２２３】
期限切れボトルの処分処理を実行する際、店員は、ボトルの保管場所に探索端末７を持ち込み、図１０６に示した画面Ｒ１のボタン画像ＢＲ１３をタッチする。探索端末７は、ボタン画像ＢＲ１３がタッチされたことを検知すると、図１１１に示す画面Ｒ６を探索端末７のディスプレイに表示する。画面Ｒ６には、「期限切れのボトルを探索しますか？」の文字と、「探す」と表示されたボタン画像ＢＲ６１と「ＳＴＯＰ」と表示されたボタン画像ＢＲ６２とが表示されている。探索端末７は、ボタン画像ＢＲ６１がタッチされたことを検知すると、サーバ２に問い合わせて、キープ期間を経過したボトルに付けられているタグのタグＩＤを取得して、前述のボトル探索処理同様、取得したタグＩＤを含む無線信号を一斉送信する。その結果、キープ期間を経過したボトルに付けられたタグが発光し、店員は、キープ期間を経過したボトルを発見することができる。
【０２２４】
キープ期間を経過したボトルを発見して保管場所から回収した店員が、画面Ｒ６のボタン画像ＢＲ６２をタッチすると、探索端末７は無線信号の一斉送信を停止し、図１１２に示す画面Ｒ７を探索端末７のディスプレイに表示する。画面Ｒ７には、「期限切れボトルのボトル情報を消去しますか？」の文字と、「消去」と表示されたボタン画像ＢＲ７１とが表示されている。探索端末７は、ボタン画像ＢＲ７１がタッチされたことを検知すると、先に説明したボトルキープ情報消去処理と同様に、サーバ２から取得していたタグＩＤをサーバ２に送信する。サーバ２は、サーバ２内に記憶されているボトルキープ情報のうち、探索端末７から受信したタグＩＤを含むボトルキープ情報を削除する。店員は、保管場所から回収したキープ期間を経過したボトルの中身を空にしてボトルを廃棄すると共に、このボトルに取り付けられていたタグを、将来、再使用されるまで、保管しておく。
【０２２５】
なお、キープ期間を経過したボトルが複数存在する場合、探索端末７は、複数のタグＩＤをサーバ２から受信することになる。この場合、探索端末７は、例えば、受信したすべてのタグＩＤを含む無線信号を一斉送信してもよいし、あるいは、タグＩＤを１つ含む無線信号を一斉送信し、例えば、画面Ｒ６のボタン画像ＢＲ６２がタッチされたことを検知すると、別のタグＩＤを含む無線信号を一斉送信するようにしてもよい。
【０２２６】
以上説明した期限切れボトルの処分処理によれば、容易に、かつ、短時間に、キープ期間を経過した期限切れのボトルを発見して処分することができる。そのため、店内の保管場所に期限切れのボトルが放置されるという問題は発生しない。
【０２２７】
（カーナビゲーションシステムへの応用）
これまで説明してきた実施の形態は、セルフオーダー端末を飲食店の店内に配置して、飲食店への来店客に操作させるものであった。これに対して、以下の実施の形態は、セルフオーダー端末を自動車などの移動手段の車内に配置して、運転手または同乗者に操作させて、車外の店舗にオーダー情報を送信する場合の例である。
【０２２８】
図１１３は、カーナビゲーションシステムに応用されたセルフオーダー端末に表示された画面の例である。画面Ｃ１には、公知のカーナビゲーションシステムによる位置情報の取得方法により、自車の位置が星印で示されると共に、自車の周囲に存在する店舗Ａ店とＢ店の位置が表示されている。また、画面Ｃ１には、「Ａ店」と表示されたボタン画像ＢＣ１１と、「Ｂ店」と表示されたボタン画像ＢＣ１２とが表示されている。ここでは、ボタン画像ＢＣ１１がタッチされたものとする。
【０２２９】
ボタン画像ＢＣ１１がタッチされたことを検出すると、セルフオーダー端末１は、図１１４に示す画面Ｃ２を表示する。画面Ｃ２には、「Ａ店のメニューです」「ご注文の商品を選択してください」の文字と、「ハンバーガー」と表示されたボタン画像ＢＣ２１と、「チーズバーガー」と表示されたボタン画像ＢＣ２２とが表示されている。この画面Ｃ２に表示されるメニュー画面は、あらかじめ、セルフオーダー端末内に記憶されているものとする。ここでは、ボタン画像ＢＣ２１が２回タッチされたものとする。なお、セルフオーダー端末は、ボタン画像のタッチ回数で、その商品の発注個数を特定する。ボタン画像ＢＣ２１がタッチされた後、セルフオーダー端末には、図１１５に示す画面Ｃ３が表示される。画面Ｃ３には、「ご注文を承りました」「当店到着時に予約番号をお知らせください」「予約番号：３６９」の文字と、「ナビゲーション画面に戻る」と表示されたボタン画像ＢＣ３１とが表示されている。予約番号の「３６９」は、Ａ店の端末からセルフオーダー端末が受信した情報である。なお、Ａ店の端末とセルフオーダー端末とは、互いを仲介するサーバを経由して情報交換する。ボタン画像ＢＣ３１がタッチされたことを検出すると、セルフオーダー端末は、図１１３に示した画面Ｃ１と同様の画面を表示する。
【０２３０】
図１１６は、発注を受けたＡ店内の端末に表示される画面の例である。画面Ｃ４には、「予約情報」の文字と、「予約番号：３６９」「ご来店まで  約１０分」「ハンバーガー  ２個」の文字と、「予約番号：３７０」「ご来店まで  約１５分」「ハンバーガー  １個」「チーズバーガー  ５個」の文字とが表示されている。なお、予約番号は、Ａ店内の端末が発注情報を受信する都度、Ａ店内の端末が付与する一意の番号である。また、画面Ｃ４に表示されている来店までの時間は、発注情報と共に発注情報を送信する時点の自動車の位置情報をその自動車から受信したＡ店内の端末が、道路の混雑情報などに基づいて推定するプログラムにより算出した時間である。Ａ店の店員は、画面Ｃ４に表示された情報に基づいて、客の来店タイミングに合わせて発注商品を提供できるように準備（調理）しておく。
【０２３１】
以上説明したように、本発明にかかるセルフオーダー端末は、カーナビゲーションシステムにも応用することができる。
【産業上の利用可能性】
【０２３２】
本発明にかかるセルフオーダー端末は、飲食店の店内で利用されるほか、例えば、薬剤を販売する薬局の店内や、スポーツなどの興業のチケットを販売するチケット販売店などにおけるセルフオーダーシステムにも適用可能である。さらには、商品などを販売する販売店の店内での利用のほか、例えば、自動車内のカーナビゲーションシステムにも適用可能である。
【符号の説明】
【０２３３】
１  セルフオーダー端末
１１  ディスプレイ
１２  タッチパネル
１３  リーダ
１４  表示制御部
１５  リーダ制御部
１６  送受信部
１７  処理部
１８  記憶部
２  サーバ
３  厨房用端末
４  会計端末
５  店員端末
６  可搬記憶媒体
７  探索端末
ＰＲ  プリンタ
ＧＢ  画像記憶媒体
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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【図２６】
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【図２７】
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【図２８】
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【図２９】
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【図３０】
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【図３１】
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【図３２】
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【図３３】
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【図３４】
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【図３５】
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【図３６】
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【図３７】
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【図３８】
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【図３９】
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【図４０】
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【図４１】
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【図４２】
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【図４３】
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【図４４】
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【図４５】
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【図４６】
2012113576.tif 000048
【図４７】
2012113576.tif 000049
【図４８】
2012113576.tif 000050
【図４９】
2012113576.tif 000051
【図５０】
2012113576.tif 000052
【図５１】
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【図５２】
2012113576.tif 000054
【図５３】
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【図５４】
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【図５５】
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【図５６】
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【図５７】
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【図５８】
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【図５９】
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【図６０】
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【図６１】
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【図６２】
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【図６３】
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【図６４】
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【図６５】
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【図６６】
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【図６７】
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【図６８】
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【図６９】
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【図７０】
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【図７１】
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【図７２】
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【図７３】
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【図７４】
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【図７５】
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【図７６】
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【図７７】
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【図７８】
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【図７９】
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【図８０】
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【図８１】
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【図８２】
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【図８３】
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【図８４】
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【図８５】
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【図８６】
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【図８７】
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【図８８】
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【図８９】
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【図９０】
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【図９１】
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【図９２】
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【図９３】
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【図９４】
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【図９５】
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【図９６】
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【図９７】
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【図９８】
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【図９９】
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【図１００】
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【図１０１】
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【図１０２】
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【図１０３】
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【図１０４】
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【図１０５】
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【図１０６】
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【図１０７】
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【図１０８】
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【図１０９】
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【図１１０】
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【図１１１】
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【図１１２】
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【図１１３】
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【図１１４】
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【図１１５】
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【図１１６】
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