(57)【要約】【課題】簡易な構成で、複数の質問項目や回答項目の偏りを大幅に低減することを可能とする。【解決手段】質問項目又は回答項目の少なくとも一方を乱数に基づいてランダムに並べ替え、互いに異なる質問項目と回答項目との組合せを任意のｎ組にわたって作成し、それらｎ組の質問項目と回答項目との組合せに関する並べ替えの程度をそれぞれ算出して並べ替えの程度が最も大きい組合せをアンケートとして採用することにより、質問項目又は回答項目の組合せにおいて偏りの小さいものを常時作成可能とするとともに、それらの各ステップを繰り返して互いに異なるアンケートを複数部にわたって作成して、質問項目又は回答項目を互いに異ならせたアンケートを容易かつ迅速に作成するように構成したものである。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
サーバ装置と通信ネットワークを介して通信可能な端末装置であって、
テレビまたはラジオ放送を受信する放送受信手段と、
受信する放送の番組に関するアンケートデータを前記テレビまたはラジオ放送から取得するアンケート取得手段と、
入力部からの利用者のコマンドに基づき、前記アンケートデータに対する回答データを作成して前記サーバ装置へ送信する回答データ出力手段と、
を含み、
前記回答データ出力手段が、所定の質問項目又はその質問項目に対応して作成された回答項目からなるアンケート項目をランダムに並べ替えたアンケートの作成、配信、集信、又は管理を支援するアンケート支援プログラムを有するものであって、
前記アンケート支援プログラムは、前記アンケート項目を乱数に基づいてランダムに並べ替えて互いに異なるアンケート項目の組合せを任意のｎ組にわたって作成するステップと、
前記ステップで作成したｎ組のアンケート項目の組合せに関して、それぞれの並べ替えの程度を算出するステップと、
前記ステップで算出した並べ替えの程度が最も大きいアンケート項目の組合せを有するものをアンケートとして採用するステップと、
を備えていることを特徴とするアンケートシステム。
【請求項２】
前記アンケート支援プログラムは、前記各ステップを繰り返して互いに異なるアンケートを複数部にわたって作成するようにしたことを特徴とする請求項１記載のアンケートシステム。
【請求項３】
前記アンケート項目を上位グループとして特定する数字桁（Ｘ）と、下位グループとして特定する数字桁（Ｙ）とを連続させて並列させた複数桁の数字（Ｘ，Ｙ）で数値化するステップと、
それらの各アンケート項目に対応する複数桁の数字（Ｘ，Ｙ）の偏差を演算して、並べ替えの程度を算出するステップと、
を備えていることを特徴とする請求項１記載のアンケートシステム。
【請求項４】
前記アンケート支援プログラムは、アンケートに対する回答内容を並べ替えて元の状態の戻すステップを備えていることを特徴とする請求項１記載のアンケートシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、所定の質問項目に対応した回答項目を備えたアンケートの作成、配信、集信又は管理などを行うアンケート支援プログラムを有するアンケートシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
一般に、社会問題や感性に関する調査を行うための分析型又は嗜好型のアンケート調査が広く行われている。従来から、下記の特許文献に開示されているように、アンケート調査を行った結果についての分析等を自動で行うようにしたプログラムについて種々の提案がなされている。一方、このようなアンケート調査を、偏りなく精度良く行うためには、調査対象に設定された複数の質問項目や回答項目を、出来るだけランダムに並べ替えたアンケートを作成し、それを配信、集信して管理を行うことが望ましい。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００２−０４９７３４号公報
【特許文献２】特開２００４−１０２９６９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、従来のアンケート調査では、質問項目や回答項目の並べ替えを行ってはいるものの、１回の調査で１回の並べ替えが行われるのみであり、１回の並べ替えが行われた後の同一内容のものが、多数部にわたって印刷又は配信されて複数の回答者に配布されている。すなわち従来のアンケート調査では、同一内容のアンケートを使用していることから、調査の結果に偏りを生じるおそれがある。例えばセマンティック・ディファレンシャル法（ＳＤ法）のように、調査対象の感性に関する質問を行うアンケートの場合には、その調査対象の感性に関する質問に対して準備されている複数の質問項目や回答項目に感性因子、例えば評価性因子(Evaluation)、活動性因子(Activity)、及び力量性因子(Potency)の３因子が含まれるために、順番に並べられた質問項目や回答項目の感性因子が類似したものに偏って配置されるおそれがある。その場合には、回答者が偏った心理状況に陥ってしまい、アンケート結果に対する客観性や信頼性に疑義を生じることがある。
【０００５】
そこで本発明は、簡易な構成で、複数の質問項目や回答項目の偏りを大幅に低減することができるようにしたアンケート支援プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するため本発明では、サーバ装置と通信ネットワークを介して通信可能な端末装置であって、テレビまたはラジオ放送を受信する放送受信手段と、受信する放送の番組に関するアンケートデータを前記テレビまたはラジオ放送から取得するアンケート取得手段と、入力部からの利用者のコマンドに基づき、前記アンケートデータに対する回答データを作成して前記サーバ装置へ送信する回答データ出力手段とを含み、前記回答データ出力手段が、所定の質問項目又はその質問項目に対応して作成された回答項目からなるアンケート項目をランダムに並べ替えたアンケートの作成、配信、集信、又は管理を支援するアンケート支援プログラムを有するものであって、前記アンケート支援プログラムは、前記アンケート項目を乱数に基づいてランダムに並べ替えて互いに異なるアンケート項目の組合せを任意のｎ組にわたって作成するステップと、前記ステップで作成したｎ組のアンケート項目の組合せに関して、それぞれの並べ替えの程度を算出するステップと、前記ステップで算出した並べ替えの程度が最も大きいアンケート項目の組合せを有するものをアンケートとして採用するステップとを備えた構成になされている。そして、前記アンケート支援プログラムは、前記各ステップを繰り返して互いに異なるアンケートを複数部にわたって作成するように構成されている。
【０００７】
このような構成を有する本願発明によれば、テレビまたはラジオ放送を通してアンケートが広範囲にわたって同時に配信されるとともに、質問項目又は回答項目からなるアンケート項目の組合せにおいて偏りの小さいものが常時作成されるとともに、それらのアンケート項目（質問項目又は回答項目）を互いに異ならせたアンケートが容易かつ迅速に作成される。
【０００８】
また、本発明におけるアンケート支援プログラムは、前記アンケート項目を上位グループとして特定する数字桁（Ｘ）と、下位グループとして特定する数字桁（Ｙ）とを連続させて並列させた複数桁の数字（Ｘ，Ｙ）で数値化するステップと、それらの各アンケート項目に対応する複数桁の数字（Ｘ，Ｙ）の偏差を演算して、並べ替えの程度を算出するステップとを備えていることが望ましい。
【０００９】
このような構成を有する本願発明によれば、各アンケート項目（質問項目又は回答事項）に対応する複数桁の数字（Ｘ，Ｙ）に関する並べ替えが、より均質に行われているものが採用されることとなり、特に感性因子を有する感性アンケートにおいては、感性因子をグループ化することによって非常に客観的な回答が得られる。
【００１０】
また、本発明におけるアンケート支援プログラムは、アンケートに対する回答内容を並べ替えて元の状態の戻すステップを備えていることが望ましい。
【００１１】
このような構成を有する本願発明によれば、アンケートに対する回答内容に関する集計や管理が、元に作成されたアンケートの状態で実行されるため、集計や管理が容易かつ効率的に行われる。
【発明の効果】
【００１２】
以上述べたように本発明にかかるアンケート支援プログラムは、テレビまたはラジオ放送を通して広範囲にわたって同時に配信されるアンケートにおいて、アンケート項目を構成する質問項目又は回答項目の少なくとも一方を乱数に基づいてランダムに並べ替え、互いに異なるアンケート項目（質問項目又は回答項目）の組合せをｎ組にわたって作成し、それらｎ組のアンケート項目の組合せに関する並べ替えの程度をそれぞれ算出して並べ替えの程度が最も大きいアンケート項目の組合せを有するものをアンケートとして採用することによって、アンケート項目の組合せにおいて偏りの小さいものが常時作成されるとともに、それらの各ステップを繰り返して互いに異なるアンケートを複数部にわたって作成して、アンケート項目を互いに異ならせたアンケートが容易かつ迅速に作成されるように構成したものであるから、簡易な構成で、複数の質問項目や回答項目の偏りを大幅に低減することができ、アンケート結果に対する客観性や信頼性を容易かつ大幅に向上させることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本発明の実施の一形態に係る携帯電話の構成要素である通信ネットワーク制御部の概略構成を示す機能ブロック図である。
【図２】本発明の実施の一形態に係る通信ネットワークシステムの構成を示す模式図である。
【図３】図２に示した携帯電話の概略構成を示す機能ブロック図である。
【図４】図２に示したサーバ装置の概略構成を示す機能ブロック図である。
【図５】図２に示した携帯電話における表示部に表示されるテレビ放送受信アプリケーションのＧＵＩ画像の一例を示した図である。
【図６】本発明の実施の一形態に係る携帯電話およびサーバ装置における処理を示したフローチャートである。
【図７】図２にかかるサーバーに用いられているアンケート支援プログラムによりアンケートを作成して利用する全体の手順を表したフローチャートである。
【図８】図７にかかるアンケート支援プログラムのうちのアンケート項目の並べ替え手順を詳細に表したフローチャートである。
【図９】図８にかかるアンケート支援プログラムにより発生される乱数表の一例を表した説明図である。
【図１０】図８にかかるアンケート支援プログラムにより並べ替えが行われた回答事項の例を表した説明図である。
【図１１】感性調査アンケートの実施例を表したものであって、（ａ）は、元の感性調査アンケート、（ｂ）及び（ｃ）は、本発明にかかるアンケートシステムを用いて並べ替えを行ったアンケートの例である。
【図１２】回答項目の左右を入れ替えて作成したアンケートの例である。
【図１３】項目群の並べ替えが行われた後の感性アンケートの実例を表した平面説明図である。
【図１４】項目群の並べ替えが行われた後の社会性アンケートの実例を表した平面説明図である。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下、本発明の実施の形態を図面に基づいて詳細に説明する。
【００１５】
［システムの全体構成］
本発明の一実施形態にかかるアンケートシステムは、テレビ番組に対するアンケートを行うためのアンケートデータを、サーバ装置からインターネット等を介してテレビ局に送り、そのテレビ局から流される地上デジタル放送やワンセグ放送あるいはローカルワンセグ（エリアワンセグ）放送等のテレビ放送を通して、当該テレビ放送のデジタル放送信号である番組データ及び情報データを受信している携帯電話（スマートフォンを含む。）に、現在受信中のテレビ番組に対するアンケートを行うためのアンケートデータを配信するとともに、その携帯電話から前記サーバ装置にアンケートの回答を送信する構成を有している。
【００１６】
ここで、携帯電話には予めサーバ装置のＵＲＬ（Uniform Resource Locater）が格納されていて、テレビ番組を鑑賞している携帯電話の利用者が所定のタイミングでアンケート配信の指示を入力すると、携帯電話はサーバ装置と接続してアンケートデータに対する回答を送信することができるようになっているものとする。また、サーバ装置は、回答者の属性を、ＩＰアドレス、ＭＡＣアドレス、Ｂ−ＣＡＳカード番号等から動的な管理テーブルを作成する機能、並びに回答者の集計用のタグ及び並べ替えられた設問に対する回答の複合化のキー情報とする機能を有している。以下、本実施の形態の構成について詳細に説明する。
【００１７】
図２は、本発明の実施形態に係る通信ネットワークシステム（以下、単に「通信システム」とする）１の構成を示した概略図である。図２の通信システム１では、携帯電話（端末装置）２・・・と、サーバ装置３と、ＴＶ局５とが、互いにインターネット（通信ネットワーク）４を介してデータの通信を行えるように構成されている。なお、サーバ装置３とＴＶ局５とは、インターネットの他に、有線・無線の専用回線又は共用回線を介してデータ通信を行う構成にしてもよい。
【００１８】
［携帯電話の構成］
携帯電話２は、無線基地局およびインターネットサービスプロバイダ等を経由してインターネットに接続される。また、携帯電話２には、上述したように番組データ及び情報データを受信するとともに、受信したテレビ放送における番組を表示部に表示する機能を実現するためのプログラムであるテレビ放送受信アプリケーションがインストールされており、ＴＶ局５から送られてくるデジタル放送用地上波の放送信号を構成している番組データ及び情報データ（データ放送）を受信するＴＶアンテナ・チューナ部が備えられているものとする。
【００１９】
サーバ装置３は、テレビ受信アプリケーションを配布している業者（以下、「テレビ受信アプリ配布業者」とする）に設置されているＰＣである。このサーバ装置３は、ＴＶ局５に対して、テレビ放送に関するアンケートデータを配信すると共に、このアンケートデータに示される調査項目に対する回答データを、当該業者のテレビ放送受信アプリケーションがインストールされている携帯電話２…から受信するものである。
【００２０】
つぎに、通信システム１の各構成要素について順に説明していくが、まず、携帯電話２の詳細について説明する。図３は、携帯電話２の機能ブロック図である。本実施の形態の携帯電話２は、テレビ放送受信アプリケーションによりテレビ番組の視聴が可能な構成であり、図３に示すように、ＴＶアンテナ・チューナ部１０、アンテナ１１、無線処理部１２、表示部１３、ＧＰＳ（Global Positioning System，全地球測位システム）装置１５、操作部１６、音声入力部１７、音声出力部１８、記憶部１９、制御部２０を備えている。
【００２１】
ＴＶアンテナ・チューナ部１０は、制御部２０からの指令に基づいて、所定のテレビ放送の信号を選択して受信すると共に、この信号を映像データおよび音声データに変換して制御部２０へ送信するユニットである。なお、本実施の形態ではＴＶ局５からのデジタル放送用地上波の放送信号を構成している番組データ及び情報データ（データ放送）信号を受信しているものとする。
【００２２】
アンテナ１１は、外部と無線信号（電波）の送受信を行うためのものであり、電話通信およびインターネット通信に用いられる。
【００２３】
無線処理部１２は、制御部２０から受信したデータを無線送信に適した形式に変換し、変換した無線信号を、アンテナ１１を介して外部に送信するとともに、外部からアンテナ１１を介して受信した無線信号を元の形式のデータに変換し、変換したデータを制御部２０に送信するものである。具体的には、無線処理部１２では、チャネルコーデック処理、データの変復調処理、ベースバンド信号処理、ＲＦ（Radio Frequency）処理などが行われる。
【００２４】
表示部１３は、液晶パネルおよび駆動ドライバから構成される液晶表示装置である。この表示部１３には、制御部２０からのデータに基づいて、テレビ放送の映像やインターネット４を介して取得した画像が表示される。なお、表示部１３として、液晶表示装置に限定されず、有機ＥＬ（Electro Luminescence）ディスプレィ、無機ＥＬディスプレィ、またはプラズマディスプレィであってもよい。
【００２５】
ＧＰＳ装置１５は、携帯電話２の位置を示す位置情報を人工衛星から受信し、この位置情報に基づいて、携帯電話２が位置する地域を示す地域情報を出力し、この地域情報を制御部２０へ送信するデバイスである。
【００２６】
操作部１６は、利用者が携帯電話２を操作するためのコマンドを入力する入力手段であり、携帯電話２の表面に設けられた複数の操作キーで構成される。この操作キーを用いたコマンドは制御部２０に送られる。
【００２７】
音声入力部１７は、音声を音声データに変換し、変換した音声データを制御部２０へ入力するためのものである。具体的には、音声入力部１７は、音波を電気信号に変換するマイクロホンと、Ａ／Ｄ（Analog to Digital）変換器、アンプ、マイクロホンからの電気信号をデジタル音声データに変換する音声入力処理回路などを含む構成である。
【００２８】
音声出力部１８は、制御部２０から音声データを受信し、受信した音声データに基づいて音声を出力するものである。具体的には、音声出力部１８は、Ｄ／Ａ（Digital to Analog）変換器、アンプ、受信した音声データを電気信号に変換する音声出力処理回路、電気信号を音波に変換するスピーカやイヤホンを含む構成である。
【００２９】
制御部２０は、携帯電話２内における各種構成の動作を統括的に制御するものである。そして、各種構成の動作制御は、制御プログラム、テレビ放送受信アプリケーション等をＣＰＵ（central processing unit）に実行させることによって行われる。このプログラム、アプリケーションを実行する形態としては、例えば記憶部１９に記録されているものを読み出して使用する形態が考えられる。
【００３０】
記憶部１９は、フラッシュメモリなどの不揮発性の記憶手段によって構成されるものである。この記憶部１９に記憶される内容としては、上記した制御プログラム、ＯＳ(Operating System)プログラム、テレビ放送受信アプリケーション、無線処理部１２を介して受信した各種情報、操作部１６から入力された情報、携帯電話２に予め設定されている各種情報等である。なお、本実施の形態では、記憶部１９にサーバ装置３のＵＲＬ、すなわちテレビ受信アプリ配布業者のＵＲＬが予め記憶されている。
【００３１】
また、図３に示すように、制御部２０には、ＴＶ受信制御部２１、通話処理部２２、ネットワーク通信制御部２３が含まれる。
【００３２】
ＴＶ受信制御部（放送受信手段）２１は、テレビ放送受信アプリケーションを実行するブロックである。具体的に、ＴＶ受信制御部２１は、操作部１６からの利用者の指示に基づき、ＴＶアンテナ・チューナ部１０を制御して、利用者が指示するテレビチャンネルの映像信号および音声信号を取得する。そして、ＴＶ受信制御部２１は、取得した映像信号を表示部１３に送信すると共に、音声信号を音声出力部１８へ送信する。これにより、利用者は、表示部１３および音声出力部１８を介してテレビ放送を鑑賞することが可能になる。
【００３３】
通話処理部２２は、携帯電話２における電話通信処理を実行するブロックである。具体的に、通話処理部２２は、無線処理部１２、音声入力部１７、音声出力部１８を制御して、相手先からの呼出し処理、相手先への呼出し処理、通話処理、通話の終了処理など、通話に関する各種処理を行う。
【００３４】
ネットワーク通信制御部２３は、無線処理部１２を制御して、インターネット４を介したデータの送受信を実行するブロックである。具体的に、ネットワーク通信制御部２３は、ＵＲＬを入力すると、このＵＲＬに示されるインターネット４上のリソースにアクセスし、このリソースと接続する機能を有する。また、ネットワーク通信制御部２３は、電子メールを送受信する機能も提供する。
【００３５】
つぎに、ネットワーク通信制御部２３の構成について詳細に説明する。本実施の形態におけるネットワーク通信制御部２３は、上述したインターネット４を介したデータの送受信を行う機能の他、テレビ番組に関するアンケートを実施するためのアンケートデータをＴＶ局５からのデジタル放送を介して受信した情報データ（データ放送）から取り込み、このアンケートデータに示される各調査項目に対する回答データを出力する機能を有している。
【００３６】
図１は、ネットワーク通信制御部２３の概略構成を示す機能ブロック図である。ネットワーク通信制御部２３は、図１に示すように、接続要求処理部３１、アンケートデータ取得部３２、表示制御部３３、番組特定情報出力部３４、時刻情報出力部３５、回答データ作成部３６を備えている。
【００３７】
接続要求処理部（番組特定情報送信手段）３１は、利用者によるアンケート配信コマンドを操作部１６から入力すると、ＴＶ局５からのデジタル放送により受信した情報データ（データ放送）から、接続要求コマンドを送信するブロックである。なお、この接続要求コマンドには、携帯電話２が現在受信しているテレビ番組を特定するための番組特定情報が含まれる。具体的に、接続要求処理部３１は、操作部１６からアンケート配信の指示を入力すると、番組特定情報出力部３４から番組特定情報を取得すると共に、記憶部１９の所定領域からサーバ装置３のＵＲＬを読み出す。そして、接続要求処理部３１は、上記番組特定情報を含めた接続要求コマンドを作成し、上記ＵＲＬに基づいて接続要求コマンドをサーバ装置３に送信する。これにより、携帯電話２はサーバ装置３に対してアクセスすることが可能となる。
【００３８】
番組特定情報出力部（番組特定情報出力手段）３４は、携帯電話２において受信しているテレビ番組を特定するための番組特定情報を接続要求処理部３１へ出力するブロックである。この番組特定情報とは、（１）受信しているチャンネルを示すチャンネルデータ、（２）受信地域を示す地域データ、（３）受信時刻を示す受信時刻データを含む情報である。これらのデータを統合すると、携帯電話２が受信しているテレビ番組名を特定することができるため、本実施の形態では、これらデータの結合を「番組特定情報」と称する。
【００３９】
以下、番組特定情報を出力する処理について具体的に説明する。まず、番組特定情報出力部３４は、番組特定情報の出力指示を接続要求処理部３１から入力すると、現在受信しているテレビ番組のチャンネルを示すチャンネル情報をＴＶ受信制御部２１より取得し、上記地域データをＧＰＳ装置１５より取得し、上記受信時刻データを時刻情報出力部３５から取得する。そして、番組特定情報出力部３４は、上述したチャンネル情報，受信地域情報，受信時刻情報を結合させた番組特定情報を接続要求処理部３１へ出力する。
【００４０】
アンケートデータ取得部（アンケート取得手段）３２は、携帯電話２がＴＶ局５からのデジタル放送により受信している情報データ（データ放送）からアンケートデータを取得し、取得したアンケートデータを表示制御部３３および回答データ作成部３６に入力するブロックである。
【００４１】
回答データ作成部（回答データ出力手段）３６は、操作部１６からの利用者の入力コマンドに応じて、上記のアンケートデータに示される各調査項目に対する回答データを作成し、無線処理部１２、インターネット４を介してサーバ装置３へ送信するブロックである。なお、回答データ作成部３６は、利用者が入力する回答の内容を表示制御部３３に入力することにより、回答の内容を表示部１３に反映させる処理も行う。
【００４２】
表示制御部３３は、ネットワーク通信制御部２３において処理される画像情報を表示部１３において表示する制御を行うブロックである。具体的に、表示制御部３３は、アンケートデータ取得部３２から入力したアンケートデータに基づき、アンケートの内容を表示部１３に表示し、また、回答データ作成部３６から入力される回答の内容を表示する処理を行う。
【００４３】
つぎに、携帯電話２において、テレビ放送受信アプリケーションを起動した場合に、表示部１３に表示される画像について説明する。図５は、携帯電話２の表示部１３において表示されるテレビ放送受信アプリケーションのＧＵＩ（graphical user interface）画像６１の一例を示した図である。
【００４４】
図５に示すように、ＧＵＩ画像６１には、テレビ画像表示領域６１ａ、メッセージ表示領域６１ｂ、チャンネル切替ボタン６１ｃ、アンケートボタン６１ｄ、終了ボタン６１ｅが含まれる。テレビ画像表示領域６１ａは、ＴＶ受信制御部２１の制御のもと、ＴＶアンテナ・チューナ部１０を介して入力したテレビ放送の映像が表示される領域である。メッセージ表示領域６１ｂは、インターネット４を介して得られた情報、携帯電話２における各種情報、電子メールメッセージ等が表示される領域である。
【００４５】
チャンネル切替ボタン６１ｃは、受信するテレビ放送のチャンネルを切り替えるためのボタンである。つまり、利用者がチャンネル切り替えボタン６１ｃをクリックすると、ＴＶ受信制御部２１は、受信するテレビ放送のチャンネルを変更する処理を行う。なお、上記の「クリック」とは、携帯電話２のカーソル移動指示ボタン（例えば、上下左右方向を示す十字キー、回転キー、ジョグキー等）を操作し、画面上の選択状態を示すカーソルを移動させた後に、決定キー(確定キー)を押すことを意味する（以降に記される「クリック」も同様）。
【００４６】
アンケートボタン６１ｄは、ＴＶ局５から発信されているデジタル放送により現在受信中のテレビ番組に関するアンケートデータを、受信している情報データ（データ放送）から必要に応じて取得するためのボタンである。つまり、利用者がアンケートボタン６１ｄをクリックした事により発せられるアンケート要求コマンドに応じて、利用者が必要としている内容のアンケートデータが取得される。
【００４７】
終了ボタン６１ｅは、テレビ放送受信アプリケーションを終了するためのボタンである。
【００４８】
［サーバの構成］
つぎに、サーバ装置３の詳細について以下説明する。図４は、サーバ装置３の概略構成を示す機能ブロック図であって、サーバ装置３は、図４に示すように、通信Ｉ／Ｆ部４０、制御部４１、記憶部４２、操作部４３を備えている。
【００４９】
通信Ｉ／Ｆ（Interface）部４０は、インターネット４を介した情報の送受信を制御するブロックである。具体的に、通信Ｉ／Ｆ部４０は、携帯電話２からのアクセス要求コマンドや回答データを受信して制御部４１に送信すると共に、制御部４１から送られてきたアンケートデータをＴＶ局５へ送信するブロックである。
【００５０】
操作部４３は、サーバ装置３の管理者がサーバ装置３を操作するための入力手段であり、この管理者によるコマンドを制御部４１に入力するためのものである。
【００５１】
制御部４１は、サーバ装置３内における各種構成の動作を統括的に制御するものであり、各種構成の動作制御は、制御プログラム等をコンピュータに実行させることによって行われる。このプログラムを実行する形態としては、例えば記憶部４２に記録されているものを読み出して使用する形態が考えられる。なお、制御部４１の具体的構成については、後述する。
【００５２】
記憶部４２は、ハードディスクなどの不揮発性の記憶装置によって構成されるものである。この記憶部４２に記憶される内容としては、上記した制御プログラム、ＴＶ局５及び携帯電話２との間で送受信する各種データ、コンテンツ、制御部４１において出力するデータが挙げられるが、具体的なファイルとしては、それぞれのアンケートに関する質問項目の内容を格納した質問ファイル４２ａと、個々の質問に対する複数の回答項目が格納された回答ファイル４２ｂと、各質問項目又は回答項目に関する感性因子に対応して設定された数字Ｘが格納された上位グループファイル４２ｃと、質問項目又は回答項目に関する感性因子以外の種別に対応して設定された数字Ｙが格納された下位グループファイル４２ｄと、作成されたアンケートのデータベース等が格納されたマスターファイル４２ｅと、を有している。
【００５３】
このとき、上位グループファイル４２ｃに格納された数字Ｘに対応する感性因子は、例えば評価性因子(Evaluation)、活動性因子(Activity)、及び力量性因子(Potency)の３つであり、それぞれの因子に対応して２桁（Ｘ１，Ｘ２）の数字、例えば「１０」、「２０」、及び「３０」がそれぞれ設定されている。また、下位グループファイル１２ｄに格納された数字Ｙに対応する種別に対応して２桁（Ｙ１，Ｙ２）の数字、例えば「０１」、「０２」、及び「０３」がそれぞれ設定されている。さらに、上述したマスターファイル４２ｅは、作成されたアンケートを所定の形式でデータベース化して格納し蓄積するファイルである。
【００５４】
つぎに、制御部４１の構成について詳細に説明する。制御部４１は、接続確立処理部４５、アンケートデータ送信部４６、回答データ処理部４７、結果集計部４８を含んでいる。
【００５５】
接続確立処理部（番組特定情報処理手段）４５は、インターネット４、通信Ｉ／Ｆ部４０を介して、ＴＶ局５及び携帯電話２から送られてくる接続要求コマンドを受信すると、このＴＶ局５及び携帯電話２との間で接続を確立する処理を行うブロックである。
【００５６】
アンケートデータ送信部（アンケート出力手段）４６は、上記の接続を検知すると、上記の接続要求コマンドに含まれる番組特定情報を接続確立処理部４５から入力し、この番組特定情報に示されるテレビ番組に対応したアンケートデータを質問ファイル４２ａから読み出し、読み出したアンケートデータを接続先の携帯電話２に送信するブロックである。
【００５７】
回答データ処理部（回答データ取得手段）４７は、接続確立処理部４５からＴＶ局５及び携帯電話２の番組特定情報を取得すると共に、接続先の携帯電話２から回答データを受信すると、回答ファイル１２ｂにおいて、この番組特定情報の示す番組に対応する記憶エリアに回答データを保存する処理を行う。
【００５８】
結果集計部４８は、管理者による回答データの集計指示を操作部４３から検知すると、この集計指示のあったテレビ番組について、回答データの集計処理を後述のようにして行い、集計結果を集計結果格納部４２ｃに格納するブロックである。
【００５９】
つぎに、携帯電話２とサーバ装置３との間で行われる通信処理の手順を、図６に基づいて説明する。
【００６０】
まず、サーバ装置３のアンケートデータ送信部４６は、携帯電話２における接続要求コマンドに含まれる番組特定情報に示されるテレビ番組に対応したアンケートデータを、携帯電話２との間の接続が確立される前にＴＶ局５に予め送信している（ＳＴ１）。このアンケートデータは、通信Ｉ／Ｆ部４０、インターネット４、無線処理部１２を介して、ＴＶ局５に送信され、そのＴＶ局５から発信されるデータ放送を介して最終的には携帯電話２のアンケートデータ取得部３２へ送信される。
【００６１】
そして、携帯電話２の利用者が、操作部１６を操作してテレビ放送受信アプリケーションを起動させると、ＴＶ受信制御部２１は、該アプリケーションにおけるＧＵＩ画像６１を表示部１３に表示し、テレビ放送の番組データ（画像）をテレビ画像表示領域６１ａに表示させる（ＳＴ２）。
【００６２】
また、携帯電話２におけるアンケートデータ取得部３２は、ＴＹ局５からデータ放送により配信されたアンケートデータを表示制御部３３へ入力し、表示制御部３３は、そのアンケートを表示部１３のメッセージ表示領域６１ｂに表示させる（ＳＴ３）。これにより、サーバ装置３からＴＶ局５へ送られたアンケートが携帯電話２に取得されたことになる。なお、このアンケートとは、携帯電話２が現在受信中であるテレビ番組に関してのアンケートである。この時点でのアンケートは、番組に関してアンケートを実施中である事を示す表示、及びそのアンケートへの回答を行う事を確認するための符号からなり、なお、利用者が、チャンネル切替ボタン６１ｃによって受信チャンネルの選択を行うと、利用者が所望するチャンネルにおけるテレビ番組がテレビ画像表示領域６１ａに表示される。
【００６３】
そして、アンケートへの回答を行う事を確認するための符号を見た携帯電話２の利用者が、操作部１６を用いて、図５に示すアンケートスタートボタン６１ｄをクリックすると（ＳＴ４においてＹＥＳ）、接続要求処理部３１は、接続要求コマンドを送信し（ＳＴ５）、現在実施されているアンケートの内容が表示部３に表示される。なお、この接続要求コマンドには、上述したように、番組特定情報出力部３４から取得した現在受信中の番組特定情報が含まれている。なお、利用者がアンケートボタン６１ｄを押さない場合（ＳＴ４においてＮＯ）、ＳＴ１に戻る。
【００６４】
さらに、そのときの接続要求コマンドは、無線処理部１２、インターネット４、通信Ｉ／Ｆ部４０を介して、サーバ装置３における接続確立処理部４５へ送信される。接続確立処理部４５は、この接続要求コマンドを受信すると、携帯電話２との間で接続状態を確立する（ＳＴ６）。
【００６５】
このようにしてアンケートが表示部１３に表示されると、利用者は、操作部１６を介して回答を入力する。ここで、利用者によって回答が入力されると、回答データ作成部３６は、この回答の内容をサーバ装置３の回答データ処理部４７へ送信する（Ｓ８）。なお、回答データ作成部３６は、入力された回答の内容を、表示制御部３３を介してリアルタイムで表示部１３に表示される。
【００６６】
そして、サーバ装置３における回答データ処理部４７は、回答制限時間Toutを待って、接続中の携帯電話２からの回答データを受信し、回答ファイル４２ｂにおいて、携帯電話２の番組特定情報の示す番組に対応する記憶エリアに、受信した回答データを保存する処理を行う（ＳＴ８）。このとき、回答者の端末からの回答制限時間Toutが過ぎた場合には、無回答として登録して次のステップに進む。また、この時点で無回答者の割合が事前に設定した全体の割合α％を超えた場合には、回答制限時間Toutをβ％増加させる。
【００６７】
このようなアンケート処理を、回答者に提示する情報が無くなるまで繰り返し、携帯電話２が受信しているテレビ番組の放送が終了すると、サーバ装置３における管理者は、操作部１６を介して、この番組に対する回答データの集計指示を入力する。これにより、結果集計部４８は、当該テレビ番組について、各携帯電話２…から送られてきた回答データを回答ファイル４２ｂから読み出し、集計処理を行う（ＳＴ９）。
【００６８】
このときのアンケート処理の具体的な内容、すなわち上述したコンピュータにより実行される本実施形態にかかる感性アンケート支援プログラムの内容を図７及び図８に基づいて説明する。これらの各図に表された本実施形態にかかるアンケート支援プログラムは、必要なアンケートの作成、配信、集信、及び管理を支援するものであって、システム全体の手順が図７に示されている。
【００６９】
すなわち、まず最初のアンケート項目の作成支援によって（図７のＳＴ１１）、調査対象の感性に対する複数の質問項目、及びそれらの各質問項目に対する複数の回答項目の作成に関する補助・支援が行われる。それら作成された質問項目及び回答項目は、上述した質問ファイル４２ａ及び回答ファイル４２ｂの各々に格納される。次いで、作成された質問項目又は回答項目のアンケート項目が自動的にランダムに並べ替えられ（図７のＳＴ１２）、それらの並べ替えられた項目を有するアンケートが回答者に対して配信され、それぞれの回答者からのアンケートの回答データの集信が行われる（図７のＳＴ１４）。そして、それら集信されたアンケートの回答内容（データ）は、再び元の状態の並べ替えに戻され（図７のＳＴ１５）、その戻された状態で集計データの作成又は更新が行われ（図７のＳＴ１６）、それら集計データの管理が行われる（図７のＳＴステップ１７）。
【００７０】
ここで、上述したアンケート項目の自動並べ替え（図７のステップ１２）について詳細に説明する。
【００７１】
すなわち、図８に示されているように、上述したように作成された複数のアンケート項目（質問項目又は回答項目）のうちの並べ替えを行いたいものに対してチェック等の操作を施して選択を行い（図８のステップ２１）、それらの選択したアンケート項目（質問項目又は回答項目）ごとに、それぞれの属性を数値を割り当てて決定する（図８のステップ２２）。本実施形態においては、作成された複数のアンケート項目（質問項目又は回答項目）のうちの、例えば５つの項目、（１）ＧＡ−１、（２）ＧＡ−２、（３）ＧＡ−３，（４）ＧＢ−１，（５）ＧＢ−２を選択し、それらの選択項目の属性を、上位の２桁（Ｘ１，Ｘ２）と、下位の２桁（Ｙ１，Ｙ２）とからなる計４桁の数字により数値化するものとする。すなわち、これら４桁の数字を用いた数値化は、頭番号（１）〜（５）に対応する各項目ＧＡ−１〜ＧＢ−２に含まれる感性因子を区別する上位２桁の数字桁（Ｘ１，Ｘ２）と、その感性因子以外の因子を区別する下位２桁の数字桁（Ｙ１，Ｙ２）とを（Ｘ１，Ｘ２，Ｙ１，Ｙ２）のように連続させるようにして並列させることにより行われる。
【００７２】
このとき、感性因子を区別する上位グループとしての２桁の数字桁（Ｘ１，Ｘ２）は、上述した頭番号（１）〜（５）に対応する各項目ＧＡ−１〜ＧＢ−２に含まれる単語（形容詞）を、前述した３つの評価性因子(Evaluation)、活動性因子(Activity)、及び力量性因子(Potency)のいずれかに仕分けして付されるものである。なお、これらの３つの感性因子に該当する単語として、例えば上位グループファイルに予め登録されている既存の感性単語テーブルと比較することによって仕分け作業を自動で行わせることも可能である。
【００７３】
一方、感性因子以外の因子を区別する下位グループとしての２桁の数字桁（Ｙ１，Ｙ２）は、質問項目又は回答項目の内容の細かい関連性や系統、或いは重要度などのような各因子を、適宜に設定された細目番号に対応させて仕分けを行うものである。なお、例えば下位グループファイルに単語登録された細目単語テーブルと比較して仕分けを自動で行わせるようにしても良い。本実施形態においては、選択した各項目に設定された４桁の数字を、例えば以下のようなものとする。
（１）ＧＡ−１  ＝ Ｘ１１，Ｘ２１，Ｙ１１，Ｙ２１
（２）ＧＡ−２  ＝ Ｘ１２，Ｘ２２，Ｙ１２，Ｙ２２
（３）ＧＡ−３  ＝ Ｘ１３，Ｘ２３，Ｙ１３，Ｙ２３
（４）ＧＢ−１  ＝ Ｘ１４，Ｘ２４，Ｙ１４，Ｙ２４
（５）ＧＢ−２  ＝ Ｘ１５，Ｘ２５，Ｙ１５，Ｙ２５
【００７４】
次に、広く一般に用いられている乱数発生プログラムを用いて、例えば図９に示されているような疑似乱数列がｎ通りにわたって生成され、それらの各疑似乱数列に基づいて、上述のようにして選択した各項目ＧＡ−１〜ＧＢ−２の頭番号（１）〜（５）に対する並べ替えが行われる（図８のステップ２３）。ここで発生される疑似乱数列は、選択された各項目の頭番号（１）〜（５）に対応する５桁の数字からなる各行を、任意のｎ行にわたって並列させたものであって、この疑似乱数列の各行における数字の並びに従って、前記各選択項目の各頭番号（１）〜（５）からなる５桁の数字の並べ替えが行われる。このようにして並べ替えられた項目は、疑似乱数列の行数（ｎ行）に相当するｎ組にわたって作成されることとなるが、それらｎ組作成された項目群うちの２つの例を図１０の（ａ）及び（ｂ）に示す。
【００７５】
すなわち、図１０（ａ）においては、元のＧＡ−１，ＧＡ−２，ＧＡ−３，ＧＢ−１，ＧＢ−２からなる５項目（質問項目又は回答項目）群が、ＧＢ−２，ＧＡ−１，ＧＡ−２，ＧＡ−３，ＧＢ−１ の順番に並べ替えられており、それぞれの項目の属性を表す４桁の数字は、２００２，１００１，１００２，１００３，２００１となっている。これに対して図１０（ｂ）においては、元の５項目群が、ＧＡ−３，ＧＢ−１，ＧＢ−２，ＧＡ−１，ＧＡ−２ の順に並べ替えられており、それぞれの項目の属性を表す４桁の数字は、１００３，２００１，２００２，１００１，１００２となっている。
【００７６】
次に、本実施形態にかかるアンケート支援プログラムでは、上述したようにして任意のｎ組にわたって並べ替えられた各組の項目群に関する並べ替えの程度を算出する（図８のステップ２４）。本実施形態では、各組の項目群に対応する４桁の数字と、それに隣接する行の項目群対応する４桁の数字との偏差量の絶対値を算出し、それらの各偏差量の絶対値の平均、つまり距離の大きさを算出する。例えば、図１０（ａ）に示されている並べ替え例における偏差値の絶対値の平均は５００．２５であるが、図１０（ｂ）に示されている並べ替え例における偏差値の絶対値の平均は４９９．７５となっている。
【００７７】
そして、上述したようにして得られた複数の偏差値の平均（距離）どうしを比較して、より大きいもの、つまり偏差量が最大となっているものを、第１枚目のアンケートの質問項目又は回答項目として採用する（図８のステップ２５）。これは、複数の質問項目又は回答項目の全体にわたって平均値からの距離が大きいもの、つまりランダム性が大きく偏りが少ない項目群を有するアンケートを採用することを意味するものである。例えば、図１０に表された項目群ＧＡ−１〜ＧＢ−２の場合には、図１０（ａ）に示されている並替え例の方が大きいことから、これを採用し、図１０（ｂ）に示されている並替え例は不採用とする。
【００７８】
また、項目群の偏差量（距離）が複数近接している場合には、各項目群に関する標準偏差を算出し、そのうちの最小のものを採用し（図８のステップ２６）、それによって同様に偏りの少ない項目群を有するアンケートを得ることとする。
【００７９】
次に、このようにして得られた項目群の並べ替えが、以前に採用されていないものであることを確認してから（図８のステップ２７）、上述した並べ替えの組数ｎに対して、ユーザーが必要な数として設定した数の上限（ｍ）が越えている場合には（図８のステップ２８のＮｏ）、上述した疑似乱数列を用いた項目の並べ替えに戻って再計算を行う（図８のステップ２３）。
【００８０】
そのようにして得られた第１枚目の感性アンケートは、マスターファイル４２ｅに記憶されるとともに、出力装置により必要に応じてプリントアウトされ、又はインターネット４を通して回答者の各端末２，・・・，２に送信（配信）される（図８のステップ２９）。そして、再び上述した疑似乱数列を用いた質問項目の並べ替えの手順（図８のステップ２３）に戻って同様の手順を繰り返し、第２枚目の以降の必要部数にわたって感性アンケートを作成・記憶し、同様にしてプリントアウト又はネットワーク送信（配信）される（図８のステップ３０）。このようにして作成される感性アンケートは、それぞれのアンケート毎に、複数の質問項目又は回答項目の並びが互いに異なるものとなる。
【００８１】
そして、必要部数分の感性アンケートが記憶・プリントアウト又はネットワーク介在による送信（配信）が行われた後に（図８のステップ３０）、当該アンケート支援プログラムによるアンケート項目（質問項目又は回答項目）の並べ替え動作を終了する。以上のように本実施形態にかかるアンケート支援プログラムは、１人分のアンケート毎に上述した各ステップを繰り返し行うように構成されており、回答者の各々に配布されるアンケートどうし間において、一つの質問に対する回答項目が異なる並べ替えになされるようになっている。
【００８２】
このような構成を有する本実施形態によれば、アンケート項目（質問項目又は回答項目）の組合せにおいて偏りの小さいものが常時作成されるとともに、それらのアンケート項目を互いに異ならせたアンケートが容易かつ迅速に作成される。
【００８３】
また、本実施形態のような感性アンケートにおいて、各アンケート項目（質問項目又は回答項目）に対応する複数桁の数字（Ｘ，Ｙ）に関する並べ替えが、より均質に行われているものが採用されていることから、非常に客観的な回答が得られる。また、個々の回答者に対して、回答項目が異なる並べ替えになされたアンケートが配布されることとなり、個人の偏りも解消しつつ、より偏りの少ない結果が得られる。
【００８４】
加えて本実施形態によれば、アンケートに対する回答内容に関する集計や管理が、元に作成されたアンケートの状態で実行されるため、集計や管理が容易かつ効率的に行われる。
【００８５】
次に、このような本実施形態により作成された感性調査アンケートの実施例を示しておく。すなわち、図１２（ａ）に示されている内容の感性調査アンケートを、上述した実施形態にかかるアンケートシステムを用いて作成すると、例えば図１２（ｂ）及び（ｃ）に示されているように異なるアンケートが連続して作成される。この実施例の場合には、回答項目の左右を入れ替えて、例えば図８に示されているようなアンケートとすることも可能である。
【００８６】
また、図１３には感性アンケートの実施例が表されているとともに、図１４には社会性アンケートの実施例（向後著；ＣＤ−ＲＯＭ版Ｗｅｂ教材より引用）が表されている。
【００８７】
以上、本発明者によってなされた発明を実施形態に基づき具体的に説明したが、本発明は上述した実施形態に限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で種々変形可能であるというのはいうまでもない。
【００８８】
例えば、上述した実施形態では、アンケート項目を上位及び下位の２グループに区別したが、任意の数のＮグループに階層化することも可能である。
【００８９】
また、上述した実施形態では、アンケート項目のうちの回答項目に関する並べ替えを行っているが、質問項目に関する並べ替えを行うように構成することも可能である。
【００９０】
さらに、上述した実施形態では、回答項目に関する数値化を４桁で行っているが、その他の桁数によっても当然可能である。
【００９１】
さらに、上述した実施形態は、感性に関するアンケートに対して本発明を適用したものであるが、社会的なアンケートに対して本発明を適用可能であることも当然である。
【００９２】
さらに、本実施の形態のアンケートデータは、ある番組についての固有のアンケートであるが、このアンケートデータは、互いに異なる番組に共通する内容のアンケートであってもよい（つまり、汎用のアンケート）。
【００９３】
なお、以上の実施の形態においては、サーバ装置３はテレビ受信アプリ配布業者に設置されているが、テレビ番組の視聴質を調査する調査会社に設置されていてもよい。
【００９４】
また、本実施の形態では、携帯電話２内部にＴＶアンテナ・チューナ部１０が備えられているが、例えば、外部におけるＴＶアンテナ・チューナと携帯電話２とを有線で接続し、このＴＶアンテナ・チューナから携帯電話２へテレビ放送用の映像信号および音声信号を入力する方式であってもよい。
【産業上の利用可能性】
【００９５】
本発明にかかるアンケートシステムは、調査対象のアンケート項目である質問項目に対する複数の回答項目をランダムに並べ替えるようにしたアンケートに関して広く適用することが可能である。
【符号の説明】
【００９６】
１ 通信ネットワークシステム
２ 携帯電話（端末装置）
３ サーバ装置
４ インターネット（通信ネットワーク）
１０ ＴＶアンテナ・チューナ部
１１ アンテナ
１２ 無線処理部
１３ 表示部
１５ ＧＰＳ装置
１６ 操作部
１７ 音声入力部
１８ 音声出力部
１９ 記憶部
２０・４１・４１ａ 制御部
２１ ＴＶ受信制御部（放送受信手段）
２２ 通話処理部
２３・２３ａ ネットワーク通信制御部
３１ 接続要求処理部（番組特定情報送信手段）
３２ アンケートデータ取得部（アンケート取得手段）
３３・７６ 表示制御部（表示制御手段）
３４・７２ 番組特定情報出力部（番組特定情報出力手段）
３５・７３ 時刻情報出力部
３６・７５ 回答データ作成部（回答データ出力手段）
４０・４０ａ 通信Ｉ／Ｆ部
４２ａ 質問ファイル（アンケートデータ格納部）
４２ｂ 回答ファイル（回答データ格納部）
４２ｃ 上位グループファイル
４２ｄ  下位グループファイル
４２ｅ  マスターファイル
４３ 操作部
４５ 接続確立処理部（番組特定情報処理手段）
４６ アンケートデータ送信部（アンケート出力手段）
４７・８３ 回答データ処理部（回答データ取得手段）
４８ 結果集計部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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