(57)【要約】【課題】販売促進の費用対効果が高く、しかも住宅メーカーの営業マンと顧客との信頼関係を構築し易い住宅用ポイントシステムを提供する。【解決手段】顧客の携帯端末１と、ポイントカード１１から顧客情報及びポイント情報を読み取るカードリーダ５が接続された端末コンピュータ２と、ホストコンピュータ３が接続されたネットワーク１００を利用した住宅用ポイントシステムであって、端末コンピュータ２は、カードリーダ５によって読み取られた顧客情報及びポイント情報を読み取るとともに、そのポイントにイベントポイントを加算する住宅ポイント加算手段２１と、新ポイントに書き換える住宅ポイント更新手段２１と、顧客情報と更新されたポイント情報を対応付けて記憶する住宅ポイント記憶手段２２と、顧客情報及び更新されたポイント情報をホストコンピュータ３側に出力する住宅ポイント出力手段２１を備える。【選択図】図３
2012103803.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客の携帯端末と、少なくとも住宅展示場や住宅関連イベント施設といった住宅関連会場に設置され、住宅購入予定者又は住宅購入者の顧客に関する顧客情報と前記顧客毎に付与されるポイントに関するポイント情報が書き込まれたポイントカードから前記顧客情報及びポイント情報を読み取るカードリーダが接続された端末コンピュータと、前記顧客情報及びポイント情報を一元的に管理するホストコンピュータが接続されたネットワークを利用した住宅用ポイントシステムであって、
前記端末コンピュータは、
前記カードリーダによって前記ポイントカードが読み取られると前記ポイントカードに書き込まれた前記顧客情報及びポイント情報を読み取るとともに、その読み取られたポイントに、前記住宅関連会場におけるイベントに対応して設定された数のイベントポイントを加算する住宅ポイント加算手段と、
前記ポイントカードに書き込まれたポイント情報を、前記住宅ポイント加算手段によって加算された新ポイントに書き換える住宅ポイント更新手段と、
前記顧客情報と前記住宅ポイント更新手段で更新されたポイント情報を対応付けて記憶する住宅ポイント記憶手段と、
前記住宅ポイント記憶手段で記憶された前記顧客情報及び前記更新されたポイント情報を前記ホストコンピュータ側に出力する住宅ポイント出力手段を備えることを特徴とする住宅用ポイントシステム。
【請求項２】
少なくとも住宅展示場や住宅関連イベント施設といった住宅関連会場に設置され、住宅購入予定者又は住宅購入者の顧客に関する顧客情報と前記顧客毎に付与されるポイントに関するポイント情報が書き込まれた前記顧客の携帯端末と、前記顧客の携帯端末から前記顧客情報及びポイント情報を読み取る読取装置が接続された端末コンピュータと、前記顧客情報及びポイント情報を一元的に管理するホストコンピュータが接続されたネットワークを利用した住宅用ポイントシステムであって、
前記端末コンピュータは、
前記読取装置によって前記顧客の携帯端末が読み取られると前記顧客の携帯端末に書き込まれた前記顧客情報及びポイント情報を読み取るとともに、その読み取られたポイントに、前記住宅関連会場におけるイベントに対応して設定された数のイベントポイントを加算する住宅ポイント加算手段と、
前記顧客の携帯端末に書き込まれたポイント情報を、前記住宅ポイント加算手段によって加算された新ポイントに書き換える住宅ポイント更新手段と、
前記顧客情報と前記住宅ポイント更新手段で更新されたポイント情報を対応付けて記憶する住宅ポイント記憶手段と、
前記住宅ポイント記憶手段で記憶された前記顧客情報及び前記更新されたポイント情報を前記ホストコンピュータ側に出力する住宅ポイント出力手段を備えることを特徴とする住宅用ポイントシステム。
【請求項３】
顧客の携帯端末と、少なくとも住宅展示場や住宅関連イベント施設といった住宅関連会場に設置され、住宅購入予定者又は住宅購入者の顧客識別番号又は顧客氏名が入力される入力装置が接続された端末コンピュータと、前記顧客に関する顧客情報と前記顧客毎に付与されるポイントに関するポイント情報を一元的に管理するホストコンピュータが接続されたネットワークを利用した住宅用ポイントシステムであって、
前記端末コンピュータは、
前記入力装置に前記顧客識別番号又は顧客氏名が入力されるとその情報を前記ホストコンピュータ側に出力するとともに、前記顧客識別番号又は顧客氏名に対応した前記顧客情報及びポイント情報を、前記ホストコンピュータから読み取るとともに、その読み取られたポイントに、前記住宅関連会場におけるイベントに対応して設定された数のイベントポイントを加算する住宅ポイント加算手段と、
前記読み取られたポイント情報を、前記住宅ポイント加算手段によって加算された新ポイントに書き換える住宅ポイント更新手段と、
前記顧客情報と前記住宅ポイント更新手段で更新されたポイント情報を対応付けて記憶する住宅ポイント記憶手段と、
前記住宅ポイント記憶手段で記憶された前記顧客情報及び前記更新されたポイント情報を前記ホストコンピュータ側に出力する住宅ポイント出力手段を備えることを特徴とする住宅用ポイントシステム。
【請求項４】
顧客の携帯端末と、少なくとも住宅展示場や住宅関連イベント施設といった住宅関連会場に設置され、住宅購入予定者又は住宅購入者の顧客識別番号又は顧客氏名が入力される入力装置が接続された端末コンピュータと、前記顧客に関する顧客情報と前記顧客毎に付与されるポイントに関するポイント情報を一元的に管理するホストコンピュータが接続されたネットワークを利用した住宅用ポイントシステムであって、
前記端末コンピュータは、
前記入力装置に前記顧客識別番号又は顧客氏名が入力されるとその情報を前記ホストコンピュータ側に出力し、
前記ホストコンピュータは、
前記端末コンピュータから送られた前記顧客識別番号又は顧客氏名に基づき、前記顧客情報及びポイント情報を読み出し、その読み出したポイントに、前記住宅関連会場におけるイベントに対応して設定された数のイベントポイントを加算する住宅ポイント加算手段と、
前記読み出したポイント情報を、前記住宅ポイント加算手段によって加算された新ポイントに書き換える住宅ポイント更新手段と、
前記顧客情報と前記住宅ポイント更新手段で更新されたポイント情報を対応付けて記憶する住宅ポイント記憶手段を備えることを特徴とする住宅用ポイントシステム。
【請求項５】
前記顧客情報には、前記顧客が住宅購入予定者か住宅購入者かを識別する情報が含まれるとともに、
前記端末コンピュータ又はホストコンピュータは、前記顧客情報を読み取ると前記顧客が住宅購入予定者か住宅購入者かを判別する顧客判別手段を備え、
前記顧客が住宅購入予定者の場合と住宅購入者の場合とでは、前記住宅ポイント加算手段によって加算する前記イベントポイントに差を設けるか、又は１ポイント当たりの換金率に差を設けたことを特徴とする請求項１乃至４のうちいずれか一つに記載の住宅用ポイントシステム。
【請求項６】
前記端末コンピュータ又はホストコンピュータは、前記顧客が住宅購入予定者の場合を、住宅購入者の場合よりも、前記住宅ポイント加算手段によって加算する前記イベントポイントを多くするか、又は１ポイント当たりの換金率を高く設定したことを特徴とする請求項５に記載の住宅用ポイントシステム。
【請求項７】
前記ホストコンピュータは、前記顧客の携帯端末に、前記住宅関連会場のイベント情報を配信することを特徴とする請求項１乃至６のうちいずれか一つに記載の住宅用ポイントシステム。
【請求項８】
前記ホストコンピュータは、前記ポイント情報が所定のポイント以上となった、前記顧客の携帯端末に、前記住宅関連会場のイベント情報を配信することを特徴とする請求項１乃至６のうちいずれか一つに記載の住宅用ポイントシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、住宅の販売促進のための住宅用ポイントシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
多くの人にとって住宅は人生最大の買い物であるので、通常、家電製品や日用品等を購入する場合に比べて、慎重に購入を検討する。
この住宅購入の検討段階において、住宅購入予定者は各住宅メーカーの住宅を比較するために、住宅メーカーが開催する住宅展示場や住宅関連イベント施設といった住宅関連会場に足を運ぶことが多い。
したがって、住宅メーカーは住宅関連会場について多くの広告宣伝費を費やし、自社の住宅を購入してもらおうと販売促進を図っている。
【０００３】
このような複数の住宅メーカーが出展する住宅関連会場において、住宅購入予定者の注意を引く展示用住宅が開示されている（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００１−１８３９６５号公報
【０００５】
この展示用住宅は、住宅の床、天井、及び屋根等に開口部を形成して、従来は住宅の建設途中でないと見ることができなかった地中の基礎や接合部等の構造、断面形状、設備配管等を、住宅完成後であっても容易に視認できるようにしている。
この発明によると、住宅購入予定者が住宅購入後の生活をイメージし易い完成した展示用住宅であっても、住宅購入予定者が開口部から地中の基礎等を直接見ることができ、その住宅メーカーの工法、品質、安全性等について住宅購入予定者がより納得することができるので、住宅関連会場において他社の展示用住宅よりも注目度が高く、集客率が高くなる。
また、住宅購入予定者が工法等について納得することで、住宅が人生最大の買い物であっても住宅購入予定者の不安が低減するので、住宅購入予定者の購買意欲も高まる。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、住宅購入を迷っている人に、休日にわざわざ住宅関連会場に来場してもらうこと自体が難しいという問題がある。つまり、地中の基礎等を視認できる展示用住宅であっても、住宅購入を迷っている人に対しては集客力が低く、広告宣伝をしてもなかなか展示用住宅を見てもらえない。
一方、住宅購入の意欲がより高く、住宅関連会場に来場した人であっても、住宅購入に慎重な人は多いので、なかなか契約まで至らない。
このように、住宅業界では販売促進の費用対効果が低いという問題がある。
【０００７】
また、顧客に何度も住宅関連会場に来場してもらい、展示用住宅を見てもらいつつ住宅メーカーの営業マンが顧客とコミュニケーションを取ることで、顧客の住宅購入に関する不安を取り除いて顧客と営業マンの信頼関係を構築することが、値段の高い住宅の販売においては特に重要である。しかし、顧客の住宅関連会場への来場が一度きりでは、信頼関係を構築することが難しいので、このことも住宅購入予定者がなかなか契約まで至らない原因の一つである。
【０００８】
そこで、本発明の目的とするところは、販売促進の費用対効果が高く、しかも住宅メーカーの営業マンと顧客との信頼関係を構築し易い住宅用ポイントシステムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記の目的を達成するために、本発明の請求項１に記載の住宅用ポイントシステムは、顧客の携帯端末（１）と、少なくとも住宅展示場や住宅関連イベント施設といった住宅関連会場に設置され、住宅購入予定者又は住宅購入者の顧客に関する顧客情報と前記顧客毎に付与されるポイントに関するポイント情報が書き込まれたポイントカード（１１）から前記顧客情報及びポイント情報を読み取るカードリーダ（５）が接続された端末コンピュータ（２）と、前記顧客情報及びポイント情報を一元的に管理するホストコンピュータ（３）が接続されたネットワーク（１００）を利用した住宅用ポイントシステムであって、前記端末コンピュータ（２）は、前記カードリーダ（５）によって前記ポイントカード（１１）が読み取られると前記ポイントカード（１１）に書き込まれた前記顧客情報及びポイント情報を読み取るとともに、その読み取られたポイントに、前記住宅関連会場におけるイベントに対応して設定された数のイベントポイントを加算する住宅ポイント加算手段（２１）と、前記ポイントカード（１１）に書き込まれたポイント情報を、前記住宅ポイント加算手段（２１）によって加算された新ポイントに書き換える住宅ポイント更新手段（２１）と、前記顧客情報と前記住宅ポイント更新手段（２１）で更新されたポイント情報を対応付けて記憶する住宅ポイント記憶手段（２２）と、前記住宅ポイント記憶手段（２２）で記憶された前記顧客情報及び前記更新されたポイント情報を前記ホストコンピュータ（３）側に出力する住宅ポイント出力手段（２１）を備えることを特徴とする。
【００１０】
また、請求項２に記載の住宅用ポイントシステムは、少なくとも住宅展示場や住宅関連イベント施設といった住宅関連会場に設置され、住宅購入予定者又は住宅購入者の顧客に関する顧客情報と前記顧客毎に付与されるポイントに関するポイント情報が書き込まれた前記顧客の携帯端末（１）と、前記顧客の携帯端末（１）から前記顧客情報及びポイント情報を読み取る読取装置（６）が接続された端末コンピュータ（２）と、前記顧客情報及びポイント情報を一元的に管理するホストコンピュータ（３）が接続されたネットワーク（１００）を利用した住宅用ポイントシステムであって、前記端末コンピュータ（２）は、前記読取装置（６）によって前記顧客の携帯端末（１）が読み取られると前記顧客の携帯端末（１）に書き込まれた前記顧客情報及びポイント情報を読み取るとともに、その読み取られたポイントに、前記住宅関連会場におけるイベントに対応して設定された数のイベントポイントを加算する住宅ポイント加算手段（２１）と、前記顧客の携帯端末（１）に書き込まれたポイント情報を、前記住宅ポイント加算手段（２１）によって加算された新ポイントに書き換える住宅ポイント更新手段（２１）と、前記顧客情報と前記住宅ポイント更新手段（２１）で更新されたポイント情報を対応付けて記憶する住宅ポイント記憶手段（２２）と、前記住宅ポイント記憶手段（２２）で記憶された前記顧客情報及び前記更新されたポイント情報を前記ホストコンピュータ（３）側に出力する住宅ポイント出力手段（２１）を備えることを特徴とする。
【００１１】
また、請求項３に記載の住宅用ポイントシステムは、顧客の携帯端末（１）と、少なくとも住宅展示場や住宅関連イベント施設といった住宅関連会場に設置され、住宅購入予定者又は住宅購入者の顧客識別番号又は顧客氏名が入力される入力装置（２４）が接続された端末コンピュータ（２）と、前記顧客に関する顧客情報と前記顧客毎に付与されるポイントに関するポイント情報を一元的に管理するホストコンピュータ（３）が接続されたネットワーク（１００）を利用した住宅用ポイントシステムであって、前記端末コンピュータ（２）は、前記入力装置（２４）に前記顧客識別番号又は顧客氏名が入力されるとその情報を前記ホストコンピュータ（３）側に出力するとともに、前記顧客識別番号又は顧客氏名に対応した前記顧客情報及びポイント情報を、前記ホストコンピュータ（３）から読み取るとともに、その読み取られたポイントに、前記住宅関連会場におけるイベントに対応して設定された数のイベントポイントを加算する住宅ポイント加算手段（２１）と、前記読み取られたポイント情報を、前記住宅ポイント加算手段（２１）によって加算された新ポイントに書き換える住宅ポイント更新手段（２１）と、前記顧客情報と前記住宅ポイント更新手段（２１）で更新されたポイント情報を対応付けて記憶する住宅ポイント記憶手段（２２）と、前記住宅ポイント記憶手段（２２）で記憶された前記顧客情報及び前記更新されたポイント情報を前記ホストコンピュータ（３）側に出力する住宅ポイント出力手段（２１）を備えることを特徴とする。
【００１２】
また、請求項４に記載の住宅用ポイントシステムは、顧客の携帯端末（１）と、少なくとも住宅展示場や住宅関連イベント施設といった住宅関連会場に設置され、住宅購入予定者又は住宅購入者の顧客識別番号又は顧客氏名が入力される入力装置（２４）が接続された端末コンピュータ（２）と、前記顧客に関する顧客情報と前記顧客毎に付与されるポイントに関するポイント情報を一元的に管理するホストコンピュータ（３）が接続されたネットワーク（１００）を利用した住宅用ポイントシステムであって、前記端末コンピュータ（２）は、前記入力装置（２４）に前記顧客識別番号又は顧客氏名が入力されるとその情報を前記ホストコンピュータ（３）側に出力し、前記ホストコンピュータ（３）は、前記端末コンピュータ（２）から送られた前記顧客識別番号又は顧客氏名に基づき、前記顧客情報及びポイント情報を読み出し、その読み出したポイントに、前記住宅関連会場におけるイベントに対応して設定された数のイベントポイントを加算する住宅ポイント加算手段（３１）と、前記読み出したポイント情報を、前記住宅ポイント加算手段（３１）によって加算された新ポイントに書き換える住宅ポイント更新手段（３１）と、前記顧客情報と前記住宅ポイント更新手段（３１）で更新されたポイント情報を対応付けて記憶する住宅ポイント記憶手段（３２）を備えることを特徴とする。
【００１３】
また、請求項５に記載の住宅用ポイントシステムは、前記顧客情報には、前記顧客が住宅購入予定者か住宅購入者かを識別する情報が含まれるとともに、
前記端末コンピュータ（２）又はホストコンピュータ（３）は、前記顧客情報を読み取ると前記顧客が住宅購入予定者か住宅購入者かを判別する顧客判別手段（２１又は３１）を備え、
前記顧客が住宅購入予定者の場合と住宅購入者の場合とでは、前記住宅ポイント加算手段（２１又は３１）によって加算する前記イベントポイントに差を設けるか、又は１ポイント当たりの換金率に差を設けたことを特徴とする。
【００１４】
また、請求項６に記載の住宅用ポイントシステムは、前記端末コンピュータ（２）又はホストコンピュータ（３）は、前記顧客が住宅購入予定者の場合を、住宅購入者の場合よりも、前記住宅ポイント加算手段（２１又は３１）によって加算する前記イベントポイントを多くするか、又は１ポイント当たりの換金率を高く設定したことを特徴とする。
【００１５】
また、請求項７に記載の住宅用ポイントシステムは、前記ホストコンピュータ（３）は、前記顧客の携帯端末（１）に、前記住宅関連会場のイベント情報を配信することを特徴とする。
【００１６】
また、請求項８に記載の住宅用ポイントシステムは、前記ホストコンピュータ（３）は、前記ポイント情報が所定のポイント以上となった、前記顧客の携帯端末（１）に、前記住宅関連会場のイベント情報を配信することを特徴とする。
【００１７】
なお、ここでいう住宅には、一戸建て及び集合住宅の両方が含まれる。
また、ホストコンピュータと端末コンピュータを別々に記載したが、ホストコンピュータに端末コンピュータの役割を兼用させたり、逆に端末コンピュータにホストコンピュータの役割を兼用させたりしてもよい。
【００１８】
ここで、上記括弧内の記号は、図面および後述する発明を実施するための形態に掲載された対応要素または対応事項を示す。
【発明の効果】
【００１９】
本発明の請求項１に記載の住宅用ポイントシステムによれば、端末コンピュータは、カードリーダによってポイントカードが読み取られるとポイントカードに書き込まれた顧客情報及びポイント情報を読み取るとともに、その読み取られたポイントに、住宅関連会場におけるイベントに対応して設定された数のイベントポイントを加算し、ポイントカードに書き込まれたポイント情報を、加算された新ポイントに書き換え、さらに顧客情報と更新されたポイント情報を対応付けて記憶し、記憶された顧客情報及び更新されたポイント情報をホストコンピュータ側に出力するので、顧客が住宅関連会場におけるイベントに参加すればするほど、顧客には多くのポイントが貯まる。よって、イベントの広告宣伝をすると、そのポイントを目当てに住宅関連会場に来場する顧客も増えるので、販売促進の費用対効果が高い。
また、例えば、新築契約時やリフォーム時に、貯まったポイントに応じて値引きするようにすると、契約率が高くなる。
また、顧客が住宅関連会場への来場する頻度が増えると、住宅メーカーの営業マンが顧客と接触する回数が増えるので、営業マンがその顧客とコミュニケーションを取り易い。よって、営業マンが顧客の住宅購入に関する不安を少しでも取り除くことができるので、営業マンと顧客との信頼関係を構築し易い。これにより、住宅販売やリフォームの契約率も高くなる。
【００２０】
さらに、従来は、住宅関連会場に来場した顧客全員に記念品を渡すことも行われていたが、これを廃止しポイント制度に移行することができるので、住宅関連会場への来場者を減らすことなく販売促進費用を削減することができる。つまり、住宅関連会場に来場した顧客は、記念品をもらえなくてもポイントをもらえるので住宅関連会場に来場するメリットはある。一方、住宅メーカーは契約が成立した顧客にのみポイントに応じて値引きをすればよいので、従来来場者に一律に渡していた記念品にかかる費用を削減することができる。
また、顧客情報及びポイント情報をホストコンピュータにより一元的に管理するので、その情報を活用して住宅メーカーの営業マンが営業活動を効率的に行うことができる。
【００２１】
また、請求項２に記載の住宅用ポイントシステムによれば、端末コンピュータは、読取装置によって顧客の携帯端末が読み取られると顧客の携帯端末に書き込まれた顧客情報及びポイント情報を読み取るので、顧客の携帯端末が、請求項１に記載の発明におけるポイントカードの代わりとなる。つまり、顧客が携帯端末を持って住宅関連会場におけるイベントに参加すればするほど、顧客には多くのポイントが貯まる。よって、イベントの広告宣伝をすると、そのポイントを目当てに住宅関連会場に来場する顧客も増えるので、販売促進の費用対効果が高い。
また、契約率が高くなるし、営業マンが顧客とコミュニケーションを取り易い。
さらに、顧客情報及びポイント情報をホストコンピュータにより一元的に管理するので、住宅メーカーの営業マンが営業活動を効率的に行うことができる。
【００２２】
また、請求項３に記載の住宅用ポイントシステムによれば、端末コンピュータは、入力装置に顧客識別番号又は顧客氏名が入力されるとその情報をホストコンピュータ側に出力するとともに、顧客識別番号又は顧客氏名に対応した顧客情報及びポイント情報を、ホストコンピュータから読み取るので、例えば、請求項１に記載の発明におけるポイントカードや、請求項２に記載の発明における顧客の携帯端末を、顧客が住宅関連会場に持って来ていない場合であっても、顧客はポイントを貯めることができる。よって、顧客は他の用事で外出中に、たまたま住宅関連会場でイベントを行っているのを見掛けたときにもポイントを貯めることができるので、住宅関連会場に寄ろうという気が起き易い。よって、住宅の販売促進に効果がある。
【００２３】
また、請求項４に記載の住宅用ポイントシステムによれば、端末コンピュータは、入力装置に顧客識別番号又は顧客氏名が入力されるとその情報をホストコンピュータ側に出力するので、請求項３に記載の発明と同様に、ポイントカードや顧客の携帯端末を、顧客が住宅関連会場に持って来ていない場合であっても、顧客はポイントを貯めることができる。
また、ホストコンピュータは、端末コンピュータから送られた顧客識別番号又は顧客氏名に基づき、顧客情報及びポイント情報を読み出し、その読み出したポイントに、住宅関連会場におけるイベントに対応して設定された数のイベントポイントを加算し、読み出したポイント情報を、加算された新ポイントに書き換え、さらに、顧客情報と更新されたポイント情報を対応付けて記憶するので、請求項１乃至３に記載の発明のように、端末コンピュータがポイントを加算したり、ポイント情報を更新しなくても、顧客はポイントを貯めることができる。
【００２４】
また、請求項５に記載の住宅用ポイントシステムによれば、請求項１乃至４に記載の発明の作用効果に加え、顧客情報には、顧客が住宅購入予定者か住宅購入者かを識別する情報が含まれるとともに、端末コンピュータ又はホストコンピュータは、顧客情報を読み取ると顧客が住宅購入予定者か住宅購入者かを判別し、例えば請求項６に記載の発明のように、顧客が住宅購入予定者の場合を、住宅購入者の場合よりも、住宅ポイント加算手段によって加算するイベントポイントを多くするか、又は１ポイント当たりの換金率を高く設定して、顧客が住宅購入予定者の場合と住宅購入者の場合とで差を設けたので、支払う金額が大きい住宅購入予定者にとって大きな値引きとなり、住宅購入の後押しとなる。
しかも、住宅メーカーにとっても、購入金額及び利益率の高い住宅購入予定者に対して重点的に販売促進費用を使えるので、販売促進費用の無駄を削ることができる。
【００２５】
また、請求項７に記載の住宅用ポイントシステムによれば、請求項１乃至６に記載の発明の作用効果に加え、ホストコンピュータは、顧客の携帯端末に、住宅関連会場のイベント情報を配信するので、一度は住宅関連会場に来場したことのある住宅購入に関心がある顧客にのみ販売促進費用をかけることができ、例えば住宅購入に全く関心がない層にも一律に配信することになるテレビＣＭや新聞の折り込みチラシに販売促進費用をかけるよりも、費用対効果が高い。また、配信する人数を限定して住宅関連会場のイベント情報を郵送したとしても、顧客の携帯端末に配信するほうがコストは低廉である。
特に、請求項８に記載の発明のように、ホストコンピュータは、ポイント情報が所定のポイント以上となった、顧客の携帯端末に、住宅関連会場のイベント情報を配信するようにすると、複数回住宅関連会場に来場した、より住宅購入に関心の高い顧客にのみ販売促進費用をかけることができるので、さらに費用対効果が高い。
【００２６】
なお、本発明の住宅用ポイントシステムのように、端末コンピュータがイベントポイントを加算し、ポイントカードに書き込まれたポイント情報を、加算された新ポイントに書き換え、さらに顧客情報と更新されたポイント情報を対応付けて記憶し、記憶された顧客情報及び更新されたポイント情報をホストコンピュータ側に出力する点は、上述した特許文献１には全く記載されていない。
また、家電量販店や食料品店等で使用されているポイントシステムが住宅業界に採用されている例も見られない。
【図面の簡単な説明】
【００２７】
【図１】本発明の第一実施形態に係る住宅用ポイントシステムの通信構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の第一実施形態に係る住宅用ポイントシステムの電気的構成概要を示すブロック図である。
【図３】本発明の第一実施形態に係る住宅用ポイントシステムにおける端末コンピュータの処理を示すフローチャートである。
【図４】本発明の第一実施形態に係る住宅用ポイントシステムにおけるホストコンピュータの処理を示すフローチャートである。
【図５】本発明の第二実施形態に係る住宅用ポイントシステムの電気的構成概要を示すブロック図である。
【図６】本発明の他の実施形態に係る住宅用ポイントシステムの通信構成を示すブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００２８】
（第一実施形態）
図１及び図２を参照して、本発明の第一実施形態に係る住宅用ポイントシステムを説明する。
この住宅用ポイントシステムは、顧客の携帯端末１と、端末コンピュータ２と、ホストコンピュータ３と、が接続されたネットワーク１００を利用したものである。
【００２９】
顧客の携帯端末１は、ここでは携帯電話であり、少なくとも電子メールを受信できるものである。この携帯端末１は、携帯電話でなくともノートパソコンやＰＤＡであってもよい。
【００３０】
端末コンピュータ２は、制御部２１と、記憶部２２と、出力用のディスプレイ等からなる出力部２３と、入力用のキーボードやマウス等からなる入力部２４を備える。そして、少なくとも住宅展示場や住宅関連イベント施設といった住宅関連会場毎に設置されている。以下では、複数ある端末コンピュータ２のうちの一つについて説明する。
制御部２１は、記憶部２２に記憶された制御プログラムに従ってシステム全体を制御するものであり、ＣＰＵからなる。
記憶部２２は、ＲＯＭやＲＡＭといった記憶媒体からなる。ＲＯＭには、システム全体を制御する制御プログラム等が記憶され、ＲＡＭにはその住宅関連会場に来場したことのある複数の顧客の顧客情報とポイント情報がそれぞれ一対一に対応付けられて記憶されている。
そして、端末コンピュータ２にはカードリーダ５が接続されており、ポイントカード１１に書き込まれた顧客情報及びポイント情報を読み取る。
【００３１】
ポイントカード１１は、住宅購入予定者又は住宅購入者の顧客に関する顧客情報と、顧客毎に付与されるポイントに関するポイント情報が書き込まれており、ポイントカード１１をカードリーダ５に挿入したときに、カードリーダ５がポイントカード１１から顧客情報及びポイント情報を読み取る。新築購入やリフォームの代金支払い時には、取得したポイント数に応じて値引きされる。
顧客情報には、例えば顧客の氏名、住所、電話番号、年齢、家族構成、年収、電子メールアドレス、またその顧客が住宅購入予定者か住宅購入者かといった情報が含まれる。
また、ポイント情報には、直近に付与されたポイント及びポイントの合計が含まれる。
【００３２】
なお、ポイントカード１１は住宅購入予定者と住宅購入者とで別の種類のカードとなっている。つまり、住宅購入予定者は例えば黄色のポイントカード１１で、その顧客が住宅を購入したら緑のポイントカード１１に切り替え、一目でその顧客が住宅購入前か後か、わかるようにしている。
また、ポイント情報がポイントカード１１の表面に印字されており、顧客が自分の保有ポイントを目視可能としている。ポイントを貯めたときや使用したときには、その印字をカードリーダ５によって書き換え可能である。もちろん、その書き換えのとき、カードリーダ５はデータとしてポイントカード１１に書き込まれた顧客情報及びポイント情報を、端末コンピュータ２から送られた情報に書き換える。
【００３３】
ホストコンピュータ３は、住宅メーカーの本社に設置され、顧客情報及びポイント情報を一元的に管理するものである。ホストコンピュータ３も端末コンピュータ２と同じように、制御部３１、記憶部３２、出力部３３、入力部３４を備えている。ホストコンピュータ３と端末コンピュータ２は、構成要素の役割に違いがあるものの、機械的な構成としては両者同じである。
制御部３１は、主に、顧客の携帯端末１に住宅関連会場で行われるイベント情報を電子メールによって送信する。
記憶部３２では、各住宅関連会場に設置された端末コンピュータ２から送られてくる全顧客情報及びポイント情報を、それぞれ対応付けて記憶している。
入力部３４は、電子メールの文面作成や、イベント情報配信を何ポイント以上の顧客に対して行うかの設定等の、イベント情報を配信する準備をする際に用いられる。
【００３４】
以上のように構成された住宅用ポイントシステムにおける、端末コンピュータ２の制御部２１が行う制御について、図３に示すフローチャートを参照して説明する。
まず、端末コンピュータ２の電源を入れた後、初期化を行う（ステップＳ１０１（以下、「ステップ」という語を省略する））。
この初期化では、端末コンピュータ２の管理者が、住宅関連会場におけるイベントに対応して、来場者にイベントポイント（来場しただけで付与するポイント）をいくらにするか決める。また、１ポイント当たりの換金率を、例えば住宅購入者については１ポイントにつき３００円と、住宅購入予定者については１ポイントにつき１０００円と設定される。その他、管理者により必要な初期設定が入力部２４を介して行われる。
【００３５】
次に、カードリーダ５にポイントカード１１が挿入され、カードリーダ５によってポイントカード１１が読み取られると、端末コンピュータ２の制御部２１はその旨の信号をカードリーダ５から受け取る（Ｓ１０２）。
その後、制御部２１はポイントカード１１に書き込まれた顧客情報及びポイント情報をカードリーダ５から読み取る（Ｓ１０３）。
Ｓ１０２でカードリーダ５からポイントカード１１を読み取った旨の信号が送られないときには、制御部２１は信号が送られてくるのをそのまま待ち続ける。
【００３６】
次に、制御部２１は、顧客情報を読み取るとその顧客が住宅購入予定者か住宅購入者かを、つまり住宅購入前か後かを判別する（Ｓ１０４）。
次に、その顧客が住宅購入予定者だった場合には、Ｓ１０１で設定された住宅購入前のイベントポイントを、それまで保持しているポイント情報に加算する（Ｓ１０５）。
【００３７】
次に、ポイントカード１１に書き込まれたポイント情報を、Ｓ１０５で加算された新ポイントに書き換える（Ｓ１０６）。
次に、制御部２１は、顧客情報とＳ１０６で更新されたポイント情報を対応付けて、端末コンピュータ２の記憶部２２に記憶させる（Ｓ１０７）。
【００３８】
そして、制御部２１は、Ｓ１０７で記憶部２２に記憶させた顧客情報及び更新されたポイント情報をホストコンピュータ３側に出力する（Ｓ１０８）。
ホストコンピュータ３は顧客情報及び更新されたポイント情報を受け取ると、ホストコンピュータ３の制御部３１がホストコンピュータ３の記憶部３２にそれらの情報を記憶させる。
【００３９】
次に、そして、制御部２１は、ホストコンピュータ３側に出力したものと同一の情報を、カードリーダ５側にも出力する（Ｓ１０９）。
なお、カードリーダ５はその情報を受け取ると、ポイントカード１１内部に書き込まれた顧客情報及びポイント情報の書き換え、及びポイントカード１１表面の印字の書き換えを行う。ここで、Ｓ１０８とＳ１０９の処理は順序が逆になってもよい。また、カードリーダ５が制御部を有し、その制御部でイベントポイントの加算をしてポイントカード１１の書き換えを行った後に、加算後の情報を端末コンピュータ２に渡してもよい。
【００４０】
一方、Ｓ１０４において、顧客が住宅購入者（住宅購入済み）であった場合には、住宅購入後のイベントポイントを、それまでに保持しているポイント情報に加算する（Ｓ１１０）
そして、ポイントカード１１に書き込まれたポイント情報を、Ｓ１１０で加算された新ポイントに書き換える（Ｓ１１１）。その後のＳ１０７乃至Ｓ１０９の処理は住宅購入予定者の場合と同様である。
Ｓ１０９の処理が終わると、Ｓ１０２に戻り、次のポイントカード１１がカードリーダ５に読み取られるのを待つ。
【００４１】
次に、図４に示すフローチャートを参照して、ホストコンピュータ３の制御部３１が行うイベント情報配信の制御について説明する。
【００４２】
まず、管理者が、ホストコンピュータ３の入力部３４を介して、住宅関連会場におけるイベントや新規物件に関するイベント情報を配信する準備（送信する文面の作成）や、何ポイント以上の顧客に対してイベント情報を配信するかを初期化として行う（Ｓ２０１）。例えば、特に住宅購入に積極的な顧客に対してイベント情報を配信する場合には、ここでの設定ポイントを高くする。住宅購入に積極的な顧客は、何度も住宅関連会場に足を運び、多くのポイントを保有しているからである。一方、設定ポイントを０ポイントとすると、顧客全員に対してイベント情報を配信することができる。
その他、必要な初期設定をこの段階で行う。これらの情報はホストコンピュータ３の記憶部３２に記憶される。
【００４３】
次に、ホストコンピュータ３の制御部３１は、イベント情報の配信があるが否かを判断する（Ｓ２０２）。
配信がある場合には、ホストコンピュータ３の制御部３１は設定ポイントの入力の有無を判断する（Ｓ２０３）。
そして、設定ポイントの入力がある場合には、制御部３１は設定ポイントを記憶部３２から読み取る（Ｓ２０４）。
【００４４】
一方、Ｓ２０２において、イベント情報の配信がないと判断した場合には、制御部３１は配信の指示が管理者により入力されるまで待つ。
また、Ｓ２０３において、設定ポイントの入力が確認できない場合には、制御部３１は初期化（Ｓ２０１）で設定ポイントが入力されるのを待つ。
【００４５】
次に、制御部３１はＳ２０４で読み取った設定ポイントを一時メモリに格納する（Ｓ２０５）。
次に、制御部３１はイベント情報の内容を記憶部３２から読み取る（Ｓ２０６）。
【００４６】
次に、制御部３１は、記憶部３２に記憶されている全顧客の中から設定ポイント以上の顧客を読み出して、リストアップする（Ｓ２０７）。また、これと同時にその顧客の顧客情報の中から、電子メールアドレスを読み出す。
そして、該当した顧客の携帯端末１に、Ｓ２０６で読み取ったイベント情報を電子メールによって配信する（Ｓ２０８）。
【００４７】
以上のように構成及び制御される住宅用ポイントシステムによれば、端末コンピュータ２は、カードリーダ５によってポイントカード１１が読み取られるとポイントカード１１に書き込まれた顧客情報及びポイント情報を読み取るとともに、その読み取られたポイントに、住宅関連会場におけるイベントに対応して設定された数のイベントポイントを加算し、ポイントカード１１に書き込まれたポイント情報を、加算された新ポイントに書き換え、さらに顧客情報と更新されたポイント情報を対応付けて記憶し、記憶された顧客情報及び更新されたポイント情報をホストコンピュータ３側に出力するので、顧客が住宅関連会場におけるイベントに参加すればするほど、顧客には多くのポイントが貯まる。よって、イベントの宣伝広告をすると、そのポイントを目当てに住宅関連会場に来場する顧客も増えるので、販売促進の費用対効果が高い。
また、例えば、新築契約時やリフォーム時に、貯まったポイントに応じて値引きするようにすると、契約率が高くなる。
【００４８】
また、顧客が住宅関連会場への来場する頻度が増えると、住宅メーカーの営業マンが顧客と接触する回数が増えるので、営業マンがその顧客とコミュニケーションを取り易い。よって、営業マンが顧客の住宅購入に関する不安を少しでも取り除くことができるので、営業マンと顧客との信頼関係を構築し易い。これにより、住宅販売やリフォームの契約率も高くなる。
さらに、従来は、住宅関連会場に来場した顧客全員に記念品を渡すことも行われていたが、これを廃止しポイント制度に移行することができるので、住宅関連会場への来場者を減らすことなく販売促進費用を削減することができる。つまり、住宅関連会場に来場した顧客は、記念品をもらえなくてもポイントをもらえるので住宅関連会場に来場するメリットはある。一方、住宅メーカーは契約が成立した顧客にのみポイントに応じて値引きをすればよいので、従来来場者に一律に渡していた記念品にかかる費用を削減することができる。
また、顧客情報及びポイント情報をホストコンピュータ３により一元的に管理するので、その情報を活用して住宅メーカーの営業マンが営業活動を効率的に行うことができる。
【００４９】
また、端末コンピュータ２は、顧客情報を読み取ると顧客が住宅購入予定者か住宅購入者かを判別し、顧客が住宅購入予定者の場合を、住宅購入者の場合よりも、１ポイント当たりの換金率を高く設定して、顧客が住宅購入予定者の場合と住宅購入者の場合とで差を設けたので、支払う金額が大きい住宅購入予定者にとって大きな値引きとなり、住宅購入の後押しとなる。
しかも、住宅メーカーにとっても、購入金額及び利益率の高い住宅購入予定者に対して重点的に販売促進費用を使えるので、販売促進費用の無駄を削ることができる。
【００５０】
また、ホストコンピュータ３は、顧客の携帯端末１に、住宅関連会場のイベント情報を配信するので、一度は住宅関連会場に来場したことのある住宅購入に関心がある顧客にのみ販売促進費用をかけることができ、例えば住宅購入に全く関心がない層にも一律に配信することになるテレビＣＭや新聞の折り込みチラシに販売促進費用をかけるよりも、費用対効果が高い。また、配信する人数を限定して住宅関連会場のイベント情報を郵送したとしても、顧客の携帯端末１に配信するほうがコストは低廉である。
しかも、ホストコンピュータ３は、ポイント情報が所定のポイント以上となった、顧客の携帯端末１に、住宅関連会場のイベント情報を配信するので、複数回住宅関連会場に来場した、より住宅購入に関心の高い顧客にのみ販売促進費用をかけることができ、費用対効果が高い。
【００５１】
（第二実施形態）
次に図５を参照して、本発明の第二実施形態に係る住宅用ポイントシステムを説明する。なお、第一実施形態と同一部分には同一符号を付した。
【００５２】
本実施形態の第一実施形態との違いは、第一実施形態におけるポイントカード１１を携帯電話１に、カードリーダ５を読取装置６にそれぞれ置き換えたことであり、その他の構成要素に関しては第一実施形態と同一である。
【００５３】
携帯電話１には、非接触型ＩＣチップが内蔵されており、ここに顧客情報及びポイント情報が記憶されている。
この携帯電話１を読取装置６にかざすことで、読取装置６は顧客情報及びポイント情報を読み取ることができる。
なお、携帯電話１の画面にバーコードを表示させ、それを読取装置６で読み取ってもよいし、赤外線通信等の他の方法により読み取ってもよい。
【００５４】
また、構成と同様に、端末コンピュータ２の制御部２１が行う制御についても、第一実施形態におけるポイントカードを携帯電話１に、カードリーダを読取装置６と読み替えることで説明できる（図３参照）。
つまり、まず端末コンピュータ２の電源を入れた後、初期化を行う（Ｓ１０１）。
【００５５】
次に、読取装置６に携帯電話１が近付けられ、読取装置６によって携帯電話１が読み取られると、端末コンピュータ２の制御部２１はその旨の信号を読取装置６から受け取る（Ｓ１０２）。
その後、制御部２１は携帯電話１に書き込まれた顧客情報及びポイント情報を読取装置６から読み取る（Ｓ１０３）。
Ｓ１０２で読取装置６から携帯電話１を読み取った旨の信号が送られないときには、制御部２１はそのまま信号が送られてくるのを待ち続ける。
【００５６】
次に、制御部２１は、顧客情報を読み取るとその顧客が住宅購入予定者か住宅購入者かを、つまり住宅購入前か後かを判別する（Ｓ１０４）。
次に、その顧客が住宅購入予定者だった場合には、Ｓ１０１で設定された住宅購入前のイベントポイントを、それまで保持しているポイント情報に加算する（Ｓ１０５）。
【００５７】
次に、携帯電話１に書き込まれたポイント情報を、Ｓ１０５で加算された新ポイントに書き換える（Ｓ１０６）。
次に、制御部２１は、顧客情報とＳ１０６で更新されたポイント情報を対応付けて、端末コンピュータ２の記憶部２２に記憶させる（Ｓ１０７）。
【００５８】
そして、制御部２１は、Ｓ１０７で記憶部２２に記憶させた顧客情報及び更新されたポイント情報をホストコンピュータ３側に出力する（Ｓ１０８）。
ホストコンピュータ３は顧客情報及び更新されたポイント情報を受け取ると、ホストコンピュータ３の制御部３１がホストコンピュータ３の記憶部３２にそれらの情報を記憶させる。
【００５９】
次に、そして、制御部２１は、ホストコンピュータ３側に出力した同一の情報を、読取装置６側にも出力する（Ｓ１０９）。
なお、読取装置６はその情報を受け取ると、携帯電話１内部に書き込まれた顧客情報及びポイント情報の書き換えを行う。
【００６０】
一方、Ｓ１０４において、顧客が住宅購入者（住宅購入済み）であった場合には、住宅購入後のイベントポイントを、それまでに保持しているポイント情報に加算する（Ｓ１１０）
そして、携帯電話１に書き込まれたポイント情報を、Ｓ１１０で加算された新ポイントに書き換える（Ｓ１１１）。その後のＳ１０７乃至Ｓ１０９の処理は住宅購入予定者の場合と同様である。
Ｓ１０９の処理が終わると、Ｓ１０２に戻り、次の携帯電話１が読取装置６に読み取られるのを待つ。
【００６１】
以上のように構成及び制御される住宅用ポイントシステムによれば、端末コンピュータ２は、読取装置６によって顧客の携帯電話１が読み取られると顧客の携帯端末に書き込まれた顧客情報及びポイント情報を読み取るので、顧客の携帯電話１が、第一実施形態におけるポイントカード１１の代わりとなる。つまり、顧客が携帯電話１を持って住宅関連会場におけるイベントに参加すればするほど、顧客には多くのポイントが貯まる。よって、イベントの宣伝広告をすると、そのポイントを目当てに住宅関連会場に来場する顧客も増えるので、販売促進の費用対効果が高い。
また、契約率が高くなるし、営業マンが顧客とコミュニケーションを取り易い。
さらに、顧客情報及びポイント情報をホストコンピュータ３により一元的に管理するので、住宅メーカーの営業マンが営業活動を効率的に行うことができる。
【００６２】
なお、第一、第二実施形態において、ポイントカード１１又は携帯端末１をカードリーダ５又は読取装置６で読み取ったが、顧客が住宅関連会場に来場したことが確認されれば、このような顧客側のポイントカード１１等は必要ではない。つまり、端末コンピュータ２の入力部２４から顧客識別番号又は顧客氏名が入力されると、制御部２１がその情報をホストコンピュータ３側に出力するとともに、顧客識別番号又は顧客氏名に対応した顧客情報及びポイント情報を、ホストコンピュータ３から読み取るように、住宅用ポイントシステムが構成されていてもよい。
この顧客識別番号として最も便利であるのは、顧客自身が忘れることがない顧客の電話番号である。
このようにすることで、ポイントカード１１や携帯電話１を、顧客が住宅関連会場に持って来ていない場合であっても、顧客はポイントを貯めることができる。よって、顧客は他の用事で外出中に、たまたま住宅関連会場でイベントを行っているのを見掛けたときにもポイントを貯めることができるので、住宅関連会場に寄ろうという気が起き易い。よって、住宅の販売促進に効果がある。
【００６３】
また、端末コンピュータ２がそれまで保有しているポイントにイベントポイントを加算し、ポイント情報を加算された新ポイントに書き換えたが、これに限られるものではない。つまり、端末コンピュータ２は、カードリーダ５や読取装置６がポイントカード１１や携帯端末１から読み取った情報を、ホストコンピュータ３に送ることだけを行い、加算や書き換えはホストコンピュータ３が行ってもよい。もちろん、このようにしても顧客はポイントを貯めることができる。
【００６４】
さらには、図６に示すように、端末コンピュータ２はホストコンピュータ３が兼用してもよい。すなわち、ホストコンピュータ３が住宅関連会場に設置され、そのホストコンピュータ３にカードリーダ５や読取装置６が接続され、読み取った情報はホストコンピュータ３の記憶部３２にのみ記憶し、他の住宅関連会場に設置された端末コンピュータ２等とは情報のやり取りをしない構成でもよい。これは、住宅メーカーが小規模であって、営業活動を行う住宅関連会場が少数の場合だと、このような構成で十分である。
【００６５】
また、顧客情報には、顧客が住宅購入予定者か住宅購入者かを識別する情報が含まれるとしたが、これに限られるものではなく、例えばそのような識別情報は含まれず、住宅購入予定者のみを対象とする住宅用ポイントシステムであってもよい。
【００６６】
また、端末コンピュータ２は、顧客が住宅購入予定者の場合を住宅購入者の場合よりも、１ポイント当たりの換金率を高く設定したが、住宅購入予定者に加算するイベントポイント自体を多くしてもよい。また、場合によっては本実施形態とは反対に、住宅購入予定者よりも住宅購入者のほうを優遇してもよい。
【００６７】
また、ホストコンピュータ３は、電子メールで顧客の携帯端末１に住宅関連会場のイベント情報を配信するとしたが、郵送でイベント情報を配信してもよい。
【００６８】
また、住宅関連会場には、住宅展示場や住宅関連イベントを例示したが、これに限られるものではなく、住宅メーカーの営業所等であってもよく、顧客が営業マンと打ち合わせに営業所に来たときにもポイント付与を行ってもよい。
また、ポイントカード１１は保有ポイントを目視可能なものとしたが、これに限られるものではなく、保有ポイントが目視できないものであってもよい。この場合、顧客が保有ポイントを知る方法には、パソコンや携帯電話１からの専用サイトへのアクセスや、電子メールでの情報受け取り等が考えられる。
【００６９】
さらに、電子メールを受信したり、読取装置６で顧客情報及びポイント情報を読み取らせた携帯電話１を用いて、住宅メーカーのサイト又はその住宅メーカーと提携しているサイト等にアクセスし、サイト上でその住宅メーカーの住宅関連商品を購入できるようにしてもよい。このとき、購入金額に応じてポイント情報が加算され、そのポイント情報は顧客がサイト上で各自確認することができる。もちろん、携帯電話１経由の住宅関連商品の購入時においても、それまでに貯めていたポイントに応じて値引きを行うことも可能である。
【符号の説明】
【００７０】
１      携帯端末（携帯電話）
２      端末コンピュータ
３      ホストコンピュータ
５      カードリーダ
６      読取装置
１１      ポイントカード
２１      制御部（住宅ポイント加算手段、住宅ポイント更新手段、住宅ポイント出力手段、顧客判別手段）
２２      記憶部（住宅ポイント記憶手段）
２３      出力部
２４      入力部（入力装置）
３１      制御部（住宅ポイント加算手段、住宅ポイント更新手段、顧客判別手段）
３２      記憶部（住宅ポイント記憶手段）
３３      出力部
３４      入力部（入力装置）
１００      ネットワーク
【図１】
2012103803.tif 000003
【図２】
2012103803.tif 000004
【図３】
2012103803.tif 000005
【図４】
2012103803.tif 000006
【図５】
2012103803.tif 000007
【図６】
2012103803.tif 000008