(57)【要約】【課題】製品の不具合が生じた場合に不具合の原因を特定し易くなる電子機器を提供する。【解決手段】マイコンと、前記マイコンに電源を供給する電源部とを備え、メディアを着脱可能な電子機器において、前記マイコンに前記電源部から電源の供給が開始されると、前記マイコンは起動し、装着された前記メディアがログ採取用メディアであるか否かを判定し、ログ採取用メディアであると判定した場合に前記マイコンは前記判定後からのログを前記メディアに出力する構成とした。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
マイコンと、前記マイコンに電源を供給する電源部とを備え、メディアを着脱可能な電子機器において、
前記マイコンに前記電源部から電源の供給が開始されると、前記マイコンは起動し、装着された前記メディアがログ採取用メディアであるか否かを判定し、ログ採取用メディアであると判定した場合に前記マイコンは前記判定後からのログを前記メディアに出力することを特徴とする電子機器。
【請求項２】
前記マイコンは、装着された前記メディアのファイルシステムがＦＡＴ（File Allocation Table）と異なる専用ファイルシステムであるか否かを判定することにより前記メディアがログ採取用メディアであるか否かを判定することを特徴とする請求項１に記載の電子機器。
【請求項３】
前記マイコンは、装着された前記メディアに記憶された認証キーが所定の認証キーと一致するか否かを判定することにより前記メディアがログ採取用メディアであるか否かを判定することを特徴とする請求項１または請求項２に記載の電子機器。
【請求項４】
前記マイコンは、前記ログを暗号化した上で出力することを特徴とする請求項１〜請求項３のいずれかに記載の電子機器。
【請求項５】
前記メディアは、ＵＳＢメモリ装置またはメモリカードであることを特徴とする請求項１〜請求項４のいずれかに記載の電子機器。
【請求項６】
映像音声機器である請求項１〜請求項５のいずれかに記載の電子機器。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、映像音声機器を始めとする電子機器によるログ出力に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
装置の不具合が発生した場合に装置の動作履歴であるログを採取して解析することが従来から行われている。
【０００３】
例えば特許文献１には、会計装置であるＰＯＳ（Point Of Sales）端末のログを採取するログ採取ツールが開示されている。ログ採取ツールがＰＯＳ端末に接続されると、ＰＯＳ端末のＣＰＵはまず自己の製品情報を読み出し、その製品情報と一致する機器判断パラメータがログ採取ツールに記憶されているか否かを判断する。もし記憶されていれば、上記ＣＰＵは機器判断パラメータに対応付けられたログ定義パラメータをログ採取ツールから取得する。そして、上記ＣＰＵは取得したログ定義パラメータにより定義されたＨＤＤ装置の格納場所からログデータを採取し、採取したログデータをログ採取ツールのログ出力ファイルに出力する。これにより、保守員はログファイル採取対象のＰＯＳ端末の機種を意識する必要なく、ログデータを採取することができるとされている。
【０００４】
また、例えば特許文献２には、画像処理装置のログを採取するメモリカードが開示されている。画像処理装置のログ記録プログラムはメモリカード装着信号を受信すると、メインメモリから格納されているログ情報を取得し、ファイルシステムに取得したログ情報を送信する。そして、ファイルシステムにより所定のファイル形式に変換されたログ情報がメモリカードに書き込まれる。これにより、ユーザがメモリカードに記録されたログ情報をＰＣ等の他の端末に読み込ませることでログ情報を解析することができるとされている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００８−３０５１８１号公報（第５頁−第６頁等）
【特許文献２】特開２００９−７０２３０号公報（第６頁−第１０頁等）
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかし、上記特許文献１および特許文献２では、ＨＤＤ装置やメインメモリに長期間の動作履歴である大量のログが記録されている場合でもメディアに全てのログを採取するので、ログを解析しても製品の不具合の原因を特定しにくいといった問題があった。また、採取するログのデータ量が大きくなるという問題もあった。
【０００７】
上記問題点を鑑み、本発明は、製品の不具合が生じた場合に不具合の原因を特定し易くなる電子機器を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記目的を達成するために本発明は、マイコンと、前記マイコンに電源を供給する電源部とを備え、メディアを着脱可能な電子機器において、
前記マイコンに前記電源部から電源の供給が開始されると、前記マイコンは起動し、装着された前記メディアがログ採取用メディアであるか否かを判定し、ログ採取用メディアであると判定した場合に前記マイコンは前記判定後からのログを前記メディアに出力する構成とする。
【０００９】
このような構成によれば、マイコンに電源が供給開始されると、マイコンが起動し、装着されたメディアがログ採取用メディアと判定された場合、ユーザが不具合の生じた状況を再現すれば、それに応じたログがメディアに出力される。上記判定後からのログをメディアに出力してメディアに採取するので、そのログを解析すれば製品の不具合の原因を特定し易くなる。
【００１０】
また、上記構成において、前記マイコンは、装着された前記メディアのファイルシステムがＦＡＴ（File Allocation Table）と異なる専用ファイルシステムであるか否かを判定することにより前記メディアがログ採取用メディアであるか否かを判定する構成としてもよい。
【００１１】
このような構成によれば、ログ採取用メディアはＦＡＴと異なる専用ファイルシステムでフォーマットされるので、ログ採取用メディアをWindows（登録商標）のＰＣに接続した場合にはＰＣがＦＡＴと認識できないので、ログ採取以外の用途でログ採取用メディアを使用されることを抑制できる。
【００１２】
また、上記いずれかの構成において、前記マイコンは、装着された前記メディアに記憶された認証キーが所定の認証キーと一致するか否かを判定することにより前記メディアがログ採取用メディアであるか否かを判定する構成としてもよい。
【００１３】
また、上記いずれかの構成において、前記マイコンは、前記ログを暗号化した上で出力する構成としてもよい。
【００１４】
このような構成によれば、メディアに採取されたログが暗号化されているので、特定人以外によりログの内容を知られてしまうことを抑制できる。
【００１５】
また、上記メディアは例えば、ＵＳＢメモリ装置またはメモリカードであればよい。
【００１６】
また、上記いずれかの構成の電子機器は、例えば映像音声機器とすればよい。
【発明の効果】
【００１７】
本発明の電子機器によれば、製品の不具合が生じた場合に不具合の原因を特定し易くなる。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】本発明の一実施形態に係るブルーレイディスク再生装置の概略構成図である。
【図２】市場クレーム対応に関する手続のフローを示す図である。
【図３】製品起動時のログ出力処理の一実施形態を示すフローチャートである。
【図４】製品起動時のログ出力処理の別実施形態を示すフローチャートである。
【図５】製品起動時のログ出力処理の別実施形態を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１９】
以下に本発明の実施形態を図面を参照して説明する。図１は本発明の一実施形態に係るブルーレイディスク再生装置の概略構成を示す。
【００２０】
図１に示すブルーレイディスク再生装置１は、光ディスク再生部２と、映像音声デコーダ３と、映像音声出力部４と、ＵＳＢインタフェース５と、システムマイコン６と、リモコン受光部７と、電源部８と、コンセント９とを備えている。映像出力部４には外部のテレビ装置（不図示）が接続される。
【００２１】
光ディスク再生部２は、ブルーレイディスクまたはＤＶＤに記録された情報を光ピックアップ（不図示）で読み取り、読み取った情報を２値化、復調並びにエラー訂正して映像音声データを出力する。映像音声デコーダ３は、光ディスク再生部２が出力する映像音声データをデコードし、デコード後の映像音声データを映像音声出力部４を介して外部のテレビ装置（不図示）に出力する。
【００２２】
ＵＳＢインタフェース５は、ＵＳＢメモリ装置１０を着脱可能であり、システムマイコン６は、ＵＳＢインタフェース５を介してＵＳＢメモリ装置１０と通信を行う。システムマイコン６は、ブルーレイディスク再生装置１を統括的に制御する制御部であり、不図示のＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ等を有している。
【００２３】
リモコン受光部７は、リモコン装置１１から操作に応じた赤外線信号を受信し、受信した赤外線信号をリモコンコードに変換してシステムマイコン６に出力する。電源部８は、コンセント９を介して商用交流電源を供給され、商用交流電源を直流電源に変換して直流電源をシステムマイコン６等の装置各部に供給する（図１の破線部）。また、システムマイコン６は電源部８を制御可能である。
【００２４】
次に、本発明のブルーレイディスク再生装置１に不具合が起きた場合の市場クレーム対応に関して以下説明する。図２は、市場クレーム対応に関する手続のフローを示す図である。
【００２５】
まず、ユーザがブルーレイディスク再生装置１を使用中に不具合が生じると、ユーザからメーカー側にその旨の連絡がされる（ステップＳ１）。連絡を受けたメーカーは、ログ採取用のＵＳＢメモリ装置１０をユーザに郵送する（ステップＳ２）。このログ採取用のＵＳＢメモリ装置１０は、一般的なWindows（登録商標）等で用いられるＦＡＴ（File Allocation Table）とは異なる専用ファイルシステムによりフォーマットされており、所定の認証キー（例えば数字の羅列等）が記憶されている。
【００２６】
そして、ユーザがＵＳＢメモリ装置１０を受け取ると、ログ採取を行う。ここで、ログ採取について図３を用いて詳細に説明する。ＵＳＢメモリ装置１０をＵＳＢインタフェース５に装着した状態でコンセント９をプラグに挿入すると、図３のフローチャートが開始される。
【００２７】
まず、ステップＳ２０で、電源部８から直流電源の供給が開始されることでシステムマイコン６が起動する。次に、ステップＳ２１で、システムマイコン６は、ＵＳＢメモリ装置１０からＵＳＢインタフェース５を介してファイルシステムを識別する情報（以下、ファイルシステム識別情報）を読み出し、読み出したファイルシステム識別情報に基づきファイルシステムがログ採取専用のものであるか否かを判定する。ＵＳＢメモリ装置１０がログ採取用である場合、ＦＡＴとは異なるファイルシステム識別情報がＵＳＢメモリ装置１０に記憶されている。
【００２８】
もしファイルシステムがログ採取専用のものである場合は（ステップＳ２１のＹ）、ステップＳ２２に進む。ここでシステムマイコン６は、ＵＳＢメモリ装置１０からＵＳＢインタフェース５を介して認証キーを読み出し、読み出した認証キーが所定の認証キーと一致するか否かを判定する。一致した場合は（ステップＳ２２のＹ）、ステップＳ２３に進み、システムマイコン６は、ログ出力モードに移行し、ＵＳＢインタフェース５を介したＵＳＢメモリ装置１０へのログ出力を開始する。出力されたログはＵＳＢメモリ装置１０が内部のメモリ部に記憶させる。なお、ログは暗号化をした上で出力する。暗号化アルゴリズムとしては例えば、Secure Hash Algorithm（SHA-1）を用いればよい。
【００２９】
また、ファイルシステムがログ採取専用のものでない場合（ステップＳ２１のＮ）、または読み出した認証キーが所定の認証キーに一致しない場合は（ステップＳ２２のＮ）、ステップＳ２４に進み、システムマイコン６は通常モードに移行し、ログ出力は行わない。
【００３０】
メーカーから郵送されたログ採取用のＵＳＢメモリ装置１０をユーザがＵＳＢインタフェース５に装着してコンセント９をプラグに挿入した場合は、ファイルシステムがログ採取専用のものであると判定され（ステップＳ２１のＹ）、認証キーも所定の認証キーに一致するので（ステップＳ２２のＹ）、ステップＳ２３でＵＳＢメモリ装置１０へのログ出力が開始される。その後、ユーザがリモコン装置１１において電源オン操作をすると、システムマイコン６はその操作を認識し、装置各部へ直流電源を供給開始するよう電源部８を制御する。これにより、電源がオンとなる。その後、ユーザがリモコン装置１１の操作により不具合が生じた状況を再現する。再現されれば、ユーザがコンセント９をプラグから抜く。これにより、システムマイコン６が停止され、ログ出力も停止される。
【００３１】
このようにログが採取されたＵＳＢメモリ装置１０をユーザはＵＳＢインタフェース５から外し、このＵＳＢメモリ装置１０をメーカー側へ郵送で返送する（図１のステップＳ４）。メーカーはＵＳＢメモリ装置１０を受け取ると、採取されたログを解析し、不具合の原因を特定し、何らかの対策をとる（ステップＳ５）。
【００３２】
上記によれば、コンセント９をプラグに挿入してシステムマイコン６が起動してからのログのみをＵＳＢメモリ装置１０に記憶させるので、ログを解析するメーカーは製品の不具合の原因を特定し易いし、採取するデータ量を削減できＵＳＢメモリ装置１０の容量も小さくて済む。また、システムマイコン６からＵＳＢメモリ装置１０へログを出力するだけであり、システムマイコン６の制御プログラムが書き換えられてしまう危険性もない。また、ログは暗号化した上で出力するので、メーカー以外の者にログの内容を知られることを防げる。
【００３３】
また、不具合の生じた操作手順を知るユーザ自身が不具合を再現するので、対策にかかる時間を短縮できる。また、ユーザはコンセント９を挿入する前にＵＳＢメモリ装置１０を装着すること以外に特別の操作を求められない。また、ログを採取するためのＵＳＢメモリ装置１０はメーカーからユーザへ郵送するので、メーカーの営業担当がユーザを訪問するコストを削減できる。さらに、ＵＳＢメモリ装置１０に市販品を使用すれば、もしユーザにより紛失や破損されても大きな被害はない。
【００３４】
なお、ログ採取用のＵＳＢメモリ装置１０をWindows（登録商標）のＰＣに接続した場合は、ＦＡＴとは異なるファイルシステム識別情報がＵＳＢメモリ装置１０に記憶されているので、ＰＣはファイルシステムがＦＡＴと認識できない。これにより、ログ採取用のＵＳＢメモリ装置１０を受け取ったユーザがＰＣを用いてログ採取以外の用途にＵＳＢメモリ装置１０を使用することを防止できる。
【００３５】
また、図４は、上述した図３の処理の変形例を示すフローチャートである。図４は、図３の処理から認証キーの判定処理（図３のステップＳ２２）を省略した処理となる。この場合は、ログ採取用のＵＳＢメモリ装置１０に認証キーは記憶させない。
【００３６】
また、図５は、上述した図３の処理の別変形例を示すフローチャートである。ここで、ログ採取用のＵＳＢメモリ装置１０は、ＦＡＴのファイルシステムでフォーマットされ、認証キーが記憶されるとともに、ファイルシステムのデータの前に所定データ長のダミーデータが記憶されているとする。
【００３７】
図５のフローチャートでシステムマイコン６が起動すると（ステップＳ４０）、ステップＳ４１でシステムマイコン６はＵＳＢメモリ装置１０からダミーデータを読み出し、そのデータは無視する。次に、ステップＳ４２で、システムマイコン６は、ＵＳＢメモリ装置１０からファイルシステム識別情報を読み出し、読み出したファイルシステム識別情報に基づきファイルシステムがＦＡＴであるか否かを判定する。
【００３８】
もしファイルシステムがＦＡＴである場合は（ステップＳ４２のＹ）、ステップＳ４３に進み、認証キーの判定を行う。認証キーの判定以降は上述した図３の処理と同様である。また、ファイルシステムがＦＡＴでない場合は（ステップＳ４２のＮ）、ステップＳ４５に進み、システムマイコン６は通常モードに移行する。
【００３９】
ログ採取用のＵＳＢメモリ装置１０がＵＳＢインタフェース５に装着された場合は、ステップＳ４２でファイルシステムがＦＡＴであると判定され（ステップＳ４２のＹ）、読み出した認証キーが所定の認証キーと一致するので（ステップＳ４３のＹ）、ステップＳ４４でログ出力が開始される。また、ＵＳＢメモリ装置１０がダミーデータが記憶されていない通常のＦＡＴでフォーマットされたものである場合は、ダミーデータ分だけ無視され、その後のデータがファイルシステム識別情報と認識されるので、ファイルシステムはＦＡＴであると認識されない。従って、ステップＳ４５で通常モードに移行し、ログ出力はされない。
【００４０】
なお、ログ採取用のＵＳＢメモリ装置１０をWindows（登録商標）のＰＣに接続した場合は、ＰＣはダミーデータを読み出してしまうので、ファイルシステムがＦＡＴと認識できない。これにより、ログ採取用のＵＳＢメモリ装置１０を受け取ったユーザがＰＣを用いてログ採取以外の用途にＵＳＢメモリ装置１０を使用することを防止できる。
【００４１】
以上本発明の実施形態について説明したが、本発明の趣旨の範囲内であれば、実施形態は種々変更が可能である。
【００４２】
例えば上記実施形態では、ログ採取用メディアとしてＵＳＢメモリ装置を用いたが、ＳＤカード等のメモリカードを用いてもよい。
【００４３】
また、上記実施形態ではブルーレイディスク再生装置を例として説明したが、ブルーレイディスクレコーダ、ＤＶＤレコーダ、テレビ装置等の映像音声機器や、エアコン、洗濯機等の家電機器に本発明を適用してもよい。
【符号の説明】
【００４４】
１  ブルーレイディスク再生装置
２  光ディスク再生部
３  映像音声デコーダ
４  映像音声出力部
５  ＵＳＢインタフェース
６  システムマイコン
７  リモコン受光部
８  電源部
９  コンセント
１０  ＵＳＢメモリ装置
１１  リモコン装置
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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