(57)【要約】【課題】支援者によって予め登録された求職者及び求人者間のマッチングに要する労力を軽減可能な求人・求職支援システム及び求人・求職支援方法を提供する。【解決手段】求人・求職支援システム（１）は、求職者端末（３Ａ）から音声ネットワーク（２ａ）を介して入力された音声データを録音手段（６）に録音し、該録音された音声データを求人者端末（３Ｂ）において再生することにより、支援者によって予め登録された求職者及び求人者間のマッチング支援を行う。特に、録音手段に録音された音声データのうち、前記求人者端末において再生すべき音声データを第１の支援者端末（３Ｃ−２）を用いてＩＰネットワーク（２ｂ）を介して指定し、該指定された音声データが求人者端末（３Ｂ）で再生可能なように、録音手段に対する求人者端末のアクセス状態を制御する制御手段を備える。【選択図】図１
2012108613.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
支援者によって予め登録された求職者及び求人者間のマッチング支援を、前記求職者が有する求職者端末から音声ネットワークを介して入力された音声データを録音手段に録音し、該録音された音声データを、前記求人者が有する求人者端末において再生することにより行う求人・求職支援システムにおいて、
前記録音手段に録音された音声データのうち前記求人者端末において再生すべき音声データを指定する指定情報を、前記支援者が有する第１の支援者端末からＩＰネットワークを介して取得し、前記指定情報で指定された音声データが前記求人者端末で再生可能なように、前記録音手段に対する前記求人者端末の前記音声ネットワークにおけるアクセス状態を制御する制御手段を備えることを特徴とする求人・求職支援システム。
【請求項２】
前記指定情報には前記求人者端末において再生すべき音声データの優先順位が含まれており、
前記制御手段は、前記録音手段に録音された音声データを前記優先順位に従って順次再生するように、前記録音手段に対する前記求人者端末の前記音声ネットワークにおけるアクセス状態を制御することを特徴とする請求項１に記載の求人・求職支援システム。
【請求項３】
前記支援者は前記音声ネットワークを介して前記求人・求職支援システムにアクセス可能な第２の支援者端末を有しており、
前記求職者端末によって前記録音手段に録音された音声データが変更された場合に、前記第１の支援者端末及び前記第２の支援者端末の少なくとも一方にその旨を通知する変更通知手段を更に備えることを特徴とする請求項１又は２項に記載の求人・求職支援システム。
【請求項４】
前記支援者は前記音声ネットワークを介して前記求人・求職支援システムにアクセス可能な第２の支援者端末を有しており、
前記求人者端末の前記録音手段へのアクセス履歴を、前記第１の支援者端末及び前記第２の支援者端末の少なくとも一方に通知するアクセス履歴通知手段を更に備えることを特徴とする請求項１又は２項に記載の求人・求職支援システム。
【請求項５】
前記求人者の前記求職者に対する評価を、前記第１の支援者端末及び前記第２の支援者端末の少なくとも一方に通知する評価通知手段を更に備えることを特徴とする請求項１から４のいずれか一項に記載の求人・求職支援システム。
【請求項６】
前記求職者端末、前記求人者端末及び前記第２の支援者端末は携帯電話であることを特徴とする請求項１から５のいずれか一項に記載の求人・求職支援システム。
【請求項７】
支援者によって予め登録された求職者及び求人者間のマッチング支援を、前記求職者が有する求職者端末から音声ネットワークを介して入力された音声データを録音手段に録音し、該録音された音声データを、前記求人者が有する求人者端末において再生することにより行う求人・求職支援方法において、
前記録音手段に録音された音声データのうち前記求人者端末において再生すべき音声データを指定する指定情報を、前記支援者が有する第１の支援者端末からＩＰネットワークを介して取得し、前記指定情報で指定された音声データが前記求人者端末で再生可能なように、前記録音手段に対する前記求人者端末の前記音声ネットワークにおけるアクセス状態を制御することを特徴とする求人・求職支援方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、支援者によって予め登録された求職者及び求人者間のマッチング支援を、求職者端末から音声ネットワークを介して入力された音声データを録音し、該録音された音声データを求人者端末において再生することにより行う求人・求職支援システム及び求人・求職支援方法の技術分野に関する。
【背景技術】
【０００２】
職を求める求職者と人材の採用を希望する求人者を予め登録し、該登録された求職者及び求人者間のマッチング支援を業とする者（即ち「支援者」）が存在する。このような支援者を介して求人者が求職者を採用する過程では、求人者は求職者に対して１回又は複数回の採用面接を行い、その結果をもって採用の可否が判断される。このように採用面接は求人者側が求職者の声を実際に聞くことができる機会として、採用過程において重要視されている。特に、外資系企業などのグローバル企業では、母国語以外の言語でのコミュニケーション能力を求める場合が多く、このような能力の有無を判断するための場として、求職者の声を聞く機会は重要視されている。
【０００３】
しかしながら、このように採用面接を行うためには、求職者及び求人者の双方のスケジュールを調整する必要があり、大変な手間と時間を要するという実情がある。特に、上記のように母国語以外の言語でのコミュニケーション能力を判断するためには、求人者側においてもその判断ができる専門の担当者を同席させる必要があり、負担が大きい。
【０００４】
このような問題を解決するために、例えば特許文献１には求職者が所有するテレビ電話機能付携帯電話を利用することにより、遠隔地にいる求職者との採用面接（いわゆるオンライン面接）を行う人材募集・応募支援システムが開示されている。また、特許文献２には、求人・求職サイトに送信された求人情報及び求職情報のうち同一又は近似するものを求職者及び求人者にそれぞれ送信することによってマッチング支援を行う求人・求職支援システムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００７−２６５３６９号公報
【特許文献２】特開２００９−２３０７３１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
特許文献１や特許文献２では、通信網を利用することによって、求職者が遠隔地にいる場合であっても実質的に採用面接を行うことが可能とされている。しかしながら、特許文献１では、求職者とやり取りする際には、求人者側は当該システムが設置された特定の場所に移動する必要があるため、依然として場所的な制約が課されてしまう。特許文献２においても、求職者や求人者が使用する端末はいずれもコンピュータ端末であり、やはり場所的な制約を解決することができない。そのため、特許文献１や特許文献２では、採用面接などのように求人者が求職者の実際の声を聞く機会を得るためには、依然として双方のスケジュール調整などの手間が大きく、背景技術に記した問題点を十分に解消することができない。
【０００７】
また、特許文献１や特許文献２ではいずれも求職者と求人者が直接アクセスすることを前提としているため、両者間を仲介する支援者が存在するビジネスモデルには適用できないという問題点がある。このようなビジネスモデルでは求職者が求人者と面接する場合には、求人者は支援者を仲介して求職者とアクセスする必要があり、求人者は求職者に直接アクセスすることはできないことが一般的である。上記特許文献では、このようなケースについて考慮が何らなされておらず、対応することができない。
【０００８】
本発明は、上述した問題点に鑑みなされたものであり、支援者によって予め登録された求職者及び求人者間のマッチングに要する労力を軽減可能な求人・求職支援システム及び求人・求職支援方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明の求人・求職支援システムは上記課題を解決するために、支援者によって予め登録された求職者及び求人者間のマッチング支援を、前記求職者が有する求職者端末から音声ネットワークを介して入力された音声データを録音手段に録音し、該録音された音声データを、前記求人者が有する求人者端末において再生することにより行う求人・求職支援システムにおいて、前記録音手段に録音された音声データのうち前記求人者端末において再生すべき音声データを指定する指定情報を、前記支援者が有する第１の支援者端末からＩＰネットワークを介して取得し、前記指定情報で指定された音声データが前記求人者端末で再生可能なように、前記録音手段に対する前記求人者端末の前記音声ネットワークにおけるアクセス状態を制御する制御手段を備えることを特徴とする。
【００１０】
本発明に係る求人・求職支援システムによれば、音声ネットワークを介して、録音手段に録音された音声データを求人者端末で再生することができるので、場所的時間的な制約に関わらず、求職者及び求人者間のマッチング支援を行うことができる。このようなマッチング支援は、音声データのやり取りによって行われるため、音声ネットワークとして電話回線などの普及済みのインフラを用いることが可能であり、導入が極めて容易である。このように本システムは各端末から音声ネットワークを介してアクセス可能であるため、ＡＳＰ（アプリケーション・サービス・プロバイダ）サーバにて動作させることが好ましい。この場合、求職者、求人者、支援者のいずれも携帯電話やパソコンなどの汎用的な端末を用いて、本システムにアクセスすることで手軽に利用することができるので、より一層労力の軽減を図ることができる。また、求人者端末で再生可能な音声データは支援者端末からＩＰネットワークを介して入力された指定情報によって制限されるため、求職者と求人者の仲介役である支援者が、求人者端末で再生可能な音声データを指定することができる。その結果、求職者と求人者間に支援者が介在しているビジネスモデルに適したマッチング支援を行うことができる。
【００１１】
本発明の一態様としては、前記指定情報には前記求人者端末において再生すべき音声データの優先順位が含まれており、前記制御手段は、前記録音手段に録音された音声データを前記優先順位に従って順次再生するように、前記録音手段に対する前記求人者端末の前記音声ネットワークにおけるアクセス状態を制御してもよい。この場合、求人者端末で再生可能な音声データが多数存在する場合に、採用可能性の高い求職者の音声データから優先順位に従って順次再生されるので、求人者は効率的な順序で音声データの再生確認ができる。場合によっては指定情報によって指定された音声データを全て再生するまでもなく、次の採用段階に移行すべき求職者を選択することも可能となるので、求職者の採用判断にかかる時間を効率的に削減することができる。
【００１２】
また、前記支援者は前記音声ネットワークを介して前記求人・求職支援システムにアクセス可能な第２の支援者端末を有しており、前記求職者端末によって前記録音手段に録音された音声データが変更された場合に、前記第１の支援者端末及び前記第２の支援者端末の少なくとも一方にその旨を通知する変更通知手段を更に備えてもよい。この場合、求職者が録音手段に録音された音声データを更新、削除等した場合に、第１の支援者端末及び第２の支援者端末の少なくとも一方に自動的に通知がなされるので、支援者は当該音声データの変化を、時間的場所的な制約なしに、迅速に認識することができる。その結果、支援者は求人者にその旨を通知するなど然るべき措置を速やかに行うことができる。尚、通知手段としては電子メールやＳＭＳ（ショートメッセージサービス）の送信などを用いることが好ましい。
【００１３】
また、前記支援者は前記音声ネットワークを介して前記求人・求職支援システムにアクセス可能な第２の支援者端末を有しており、前記求人者端末の前記録音手段へのアクセス履歴を、前記第１の支援者端末及び前記第２の支援者端末の少なくとも一方に通知するアクセス履歴通知手段を更に備えてもよい。この場合、支援者は、求人者の本システムの利用状況を時間的場所的な制約なしに、迅速に把握することができる。尚、通知手段としては電子メール、ＳＭＳ（ショートメッセージサービス）の送信などを用いることが好ましい。
【００１４】
また、前記求人者の前記求職者に対する評価を、前記第１の支援者端末及び前記第２の支援者端末の少なくとも一方に通知する評価通知手段を更に備えてもよい。この場合、音声データを再生した求人者の求職者に対する評価を、時間的場所的な制約なしに、迅速に支援者に通知することができる。
【００１５】
好ましくは、前記求職者端末、前記求人者端末及び前記第２の支援者端末は携帯電話であるとよい。この場合、一般的に普及している携帯電話を端末として利用することにより、非常に少ない、或いは殆ど無償の設備投資で導入が可能である。
【００１６】
本発明の求人・求職支援方法は上記課題を解決するために、支援者によって予め登録された求職者及び求人者間のマッチング支援を、前記求職者が有する求職者端末から音声ネットワークを介して入力された音声データを録音手段に録音し、該録音された音声データを、前記求人者が有する求人者端末において再生することにより行う求人・求職支援方法において、前記録音手段に録音された音声データのうち前記求人者端末において再生すべき音声データを指定する指定情報を、前記支援者が有する第１の支援者端末からＩＰネットワークを介して取得し、前記指定情報で指定された音声データが前記求人者端末で再生可能なように、前記録音手段に対する前記求人者端末の前記音声ネットワークにおけるアクセス状態を制御することを特徴とする。
【００１７】
本発明に係る求人・求職支援方法によれば、上述の求人・求職支援システム（上記各種態様を含む）を好適に実現することができる。
【発明の効果】
【００１８】
本発明によれば、音声ネットワークを介して、録音手段に録音された音声データを求人者端末で再生することができるので、場所的時間的な制約に関わらず、求職者及び求人者間のマッチング支援を行うことができる。このようなマッチング支援は、音声データのやり取りによって行われるため、音声ネットワークとして電話回線などの普及済みのインフラを用いることが可能であり、導入が極めて容易である。このように本システムは各端末から音声ネットワークを介してアクセス可能であるため、ＡＳＰ（アプリケーション・サービス・プロバイダ）サーバにて動作させることが好ましい。この場合、求職者、求人者、支援者のいずれも携帯電話やパソコンなどの汎用的な端末を用いて、本システムにアクセスすることで手軽に利用することができるので、より一層労力の軽減を図ることができる。また、求人者端末で再生可能な音声データは支援者端末からＩＰネットワークを介して入力された指定情報によって制限されるため、求職者と求人者の仲介役である支援者が、求人者端末で再生可能な音声データを指定することができる。その結果、求職者と求人者間に支援者が介在しているビジネスモデルに適したマッチング支援を行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【００１９】
【図１】本発明に係る求人・求職支援システムの全体構成を示すブロック図である。
【図２】第１のデータベースに登録された求職者に関する各種情報の一例を示すリスト図である。
【図３】第１のデータベースに登録された求人者に関する各種情報の一例を示すリスト図である。
【図４】求人者がどの求職者の音声データの再生を希望するかを示す選択リストの一例である。
【図５】アップロードファイルの一例を示す概念図である。
【図６】本発明の求人・求職支援システムの求職者端末に対する処理内容を示すフローチャート図である。
【図７】本発明の求人・求職支援システムの求人者端末に対する処理内容を示すフローチャート図である。
【図８】本発明の求人・求職支援システムの支援者端末に対する処理内容を示すフローチャート図である。
【発明を実施するための形態】
【００２０】
以下、図面を参照して本発明の好適な実施例を例示的に詳しく説明する。但しこの実施例に記載されている構成部品の寸法、材質、形状、その相対的配置等は特に特定的な記載がない限りは、この発明の範囲をそれに限定する趣旨ではなく、単なる説明例に過ぎない。
【００２１】
図１は本発明に係る求人・求職支援システム１（以下、適宜「システム１」と称する）の全体構成を示すブロック図である。システム１は、例えば電話回線などの音声ネットワーク２ａを介して、音声データの送受信が可能な求職者端末、求人者端末及び支援者端末３Ａ、３Ｂ、３Ｃ−１からアクセス可能である。求職者端末、求人者端末及び支援者端末３Ａ、３Ｂ、３Ｃ−１は例えば電話機であり、本実施例では特にモバイル性に優れた３G携帯電話である。尚、支援者端末３Ｃ−１は本発明の「第２の支援者端末」の一例である。また、支援者端末３Ｃ−２は、本発明の「第１の支援者端末」の一例であり、例えばパソコンなどの音声以外のデータ系の送受信が可能な端末であり、インターネットなどのＩＰネットワーク２ｂを介して本システム１と通信可能に構成されている。本システム１は、更に音声ネットワーク２ａ及びＩＰネットワーク２ｂに接続するための回線制御サーバ４、本システム１を利用する求職者及び求人者に関する種々の情報を読み出し可能に蓄積する第１のデータベース５、求職者の音声データを読み出し可能に蓄積する第２のデータベース６、これらのデータベースを管理する管理サーバ７、メールを送受信するためのメールサーバ８を備えてなる。尚、求職者端末、求人者端末及び支援者端末３Ａ、３Ｂ、３Ｃ−１としてＩＰ対応の携帯電話を用いる場合には、求職者端末、求人者端末及び支援者端末３Ａ、３Ｂ、３Ｃ−１もＩＰネットワーク２ｂを介して（即ち、音声ネットワーク２ａを用いることなく）本システム１を構成してもよい。
【００２２】
第１のデータベース５には、支援者が予め登録した求職者及び求人者に関する各種情報が記憶されている。支援者は、予め営業活動によって求職者や求人者を募り、本システムを利用してマッチング支援を行う。ここで求職者は職を求めている個人であり、求人者は人材を採用しようとする企業などの組織である。図２は第１のデータベース５に登録された求職者に関する各種情報の一例を示すリスト図であり、図３は第１のデータベース５に登録された求人者に関する各種情報の一例を示すリスト図である。
【００２３】
図２に示すように、本実施例では、第１のデータベース５には合計１２人の求職者が登録されており、各求職者について性別、氏名、年齢、職歴等の求職データが登録されている。これら求職者に関する各種情報は、求職者の各々に割り当てられたＩＤ番号（以下、「求職者ＩＤ：００１−０１２」と称する）に対応付けて記憶されており、各項目について検索可能なように管理されている。また、図３に示すように、第１のデータベース５には合計９社の求人者が登録されており、各求人者について会社名、採用部署、担当者名等の求人データが登録されている。これら求人者に関する各種情報は、求人者の各々に割り当てられたＩＤ番号（以下、「求人者ＩＤ：１０１−１０９」と称する）に対応付けて記憶されており、各項目について検索可能なように管理されている。
【００２４】
このように本システム１では、求職者に対して求職者ＩＤ：００１−０１２を割り当てると共に、求人者に対して求人者ＩＤ：１０１−１０９を割り当てることによってデータベース上での管理を行っている。この例では、ＩＤ番号の最初の桁が「０」の場合は求職者ＩＤを、ＩＤ番号の最初の桁が「１」の場合は求人者ＩＤを表すようにＩＤ番号が振り分けられている。このようなＩＤ番号の振り分け方は一例にすぎず、求職者や求人者の数に応じて適宜形式を変更可能であることは言うまでも無い。
【００２５】
第２のデータベース６には、求職者端末３Ａを介して入力された音声データが記憶された、本発明の「録御手段」の一例である。第２のデータベース６における録音内容は、第１のデータベース５において用いられた求職者ＩＤと対応付けられて記憶されており、求職者ＩＤを用いて検索可能なように管理されている。このように第２のデータベース６に格納された音声データは、後述するように、求人者端末３Ｂにおいて再生可能であり、求人者側は求職者の実際の音声を聴くことによって当該求職者が求人者の希望する採用条件に合致するか否かを判断するためのツールとして活用できる。
【００２６】
支援者は求人者に対して求職者についての個人データ（例えば図２に示す内容）を開示し、求人者は第２のデータベース６に格納されている複数の求職者の音声データのうち、音声データの再生を希望する求職者を選択する。このような求職者の選択は、例えば図４に示すリスト形式で支援者に示される。図４は、求人者がどの求職者の音声データの再生を希望するかを示す選択リストの一例である。
【００２７】
選択リストは合計９社の求人者の各々から、支援者にそれぞれ送付される。選択リストの形式としては、合計１２人の求職者のうちどの求職者の音声データの再生を希望するかが理解可能なように作成されている限りにおいて限定されない。特に図４に示す例では、音声データの再生を希望する求職者について、その再生を希望する優先順位を併せて表示している。このような選択リストは支援者側にハードコピーで送付して示してもよいし、エクセルシートなどの電子データで作成し、図不示の求人者が所有するパソコン端末などからメールの添付ファイルとしてＩＰネットワーク２ｂを介して支援者側（例えば支援者端末３Ｃ−２）に送付して示してもよい。
【００２８】
支援者は、このように各求人者から支援者に送付された選択リストから本発明の指定情報たるアップロードファイルを作成し、支援者端末３Ｃ−２を用いてシステム１にＩＰネットワーク２ｂを介してアップロードする。図５はアップロードファイルを概念的に示す概念図である。アップロードファイルでは、各求人者がそれぞれどの求職者をどのような優先順位で選択したのかが示されている。図５に示す例では、求職者ＩＤと求人者ＩＤを用いてマトリクス形式で表すことによって、各求人者がそれぞれどの求職者をどのような優先順位で選択したのかを示している。
【００２９】
このようにアップロードファイルが、ＩＰネットワーク２ｂを介して本システム１にアップロードされると、回線制御サーバ４は求人者端末３Ｂにおいて、アップロードファイルの内容で指定された求職者の音声データが再生可能なように、音声ネットワーク２ａにおける第２のデータベース６に対するアクセスを制御する。即ち、求人者が希望する特定の求職者の音声データのみが再生可能なように制御する。
【００３０】
本実施例では特に、アップロードファイルには求人者が再生を希望する優先順位が指定されているため、当該優先順位に従って希望する求職者の音声が順次再生される。そのため、求人者端末３Ｂで再生可能な音声データが多数存在する場合であっても、優先順位の高い求職者の音声データから順次再生されるので、求人者は効率的な順序で音声データの再生確認ができる。その結果、場合によってはアップロードファイルによって指定された音声データを全て再生するまでもなく、次の採用段階に移行すべき求職者を選択することも可能となるので、求職者の採用判断にかかる時間を効率的に削減することができる。
【００３１】
尚、アップロードファイルに優先順位の指定がない場合には、例えば求人者が希望する求職者をＩＤ番号の若い順に再生してもよい。また、例えば、一部の求人者に対しては再生を希望する全て求職者の音声データの再生を許可しつつ、他の一部の求人者に対しては「１」の優先順位のみの求職者の音声の再生しか許可しないなど、求人者端末３Ｂによって第２のデータベース６へのアクセス形態を個別に設定することによって、求人者毎に本システム１の利用範囲を個別に設定してもよい。
【００３２】
続いて図６から図８を参照して、本システムの動作について詳細に説明する。図６は、本システム１の求職者端末３Ａに対する処理内容を示すフローチャート図であり、図７は本システム１の求人者端末３Ｂに対する処理内容を示すフローチャート図であり、図８は本システム１の支援者端末３Ｃ−１に対する処理内容を示すフローチャート図である。
【００３３】
まず、図６を参照して、本システム１の求職者端末３Ａに対する処理内容について説明する。まず本システム１は、求職者端末３Ａに対してＩＤとパスワードを入力するように求める（ステップＳ１０１）。このＩＤは典型的には上述の求職者ＩＤと同様の識別番号であり、求職者端末３Ａ（例えば携帯電話のプッシュボタン）によって入力される。また、パスワードはアクセス者が求職者本人であることを認証するためのパスワードであって、初期設定ではデフォルトで設定されているが、その後求職者本人が指定可能なように構成されている。
【００３４】
第１のデータベース５には、当該ＩＤとパスワードが予め登録されており、ステップＳ１０１において入力されたＩＤとパスワードが一致しているか否かが判断される（ステップＳ１０２）。ＩＤとパスワードが一致しない場合（ステップＳ１０２：ＮＯ）、再度求職者に対してＩＤ及びパスワードの入力促す。この場合、ＩＤ及びパスワードの誤入力が所定回数繰り返された場合には、強制的に処理を終了してもよい。
【００３５】
ＩＤとパスワードが一致した場合（ステップＳ１０２：ＹＥＳ）、本システム１はメニューアナウンスを再生する（ステップＳ１０３）。メニューアナウンスは、求職者端末３Ａからの入力番号に応じて各種処理が実行される旨の内容である（具体的な処理内容については後に詳述する）。そしてメニューアナウンスを聞いた求職者によって求職者端末３Ａから所定の番号が入力されると、本システム１はその入力番号に応じた動作を実行する（ステップＳ１０４）。
【００３６】
「１」が入力された場合（ステップＳ１０５）、本システム１は求職者端末３Ａから入力される求職者の音声の録音を開始する（ステップＳ１０６）。この録音は、「２」が入力されるタイミングで（ステップＳ１０７）終了し、第２のデータベース６の音声データが更新される（ステップＳ１０８）。
【００３７】
「３」が入力された場合（ステップＳ１０９）、本システム１は第２のデータベース６からステップＳ１０１で入力された求職者ＩＤに対応する音声データを検索し、求職者端末３Ａにて再生する（ステップＳ１１０）。当該再生される音声は、直前に録音された音声であってもよいし、過去のログイン時に予め録音された音声であってもよい。これにより、求職者は第２のデータベース６に記憶されている自分の音声内容を確認することができる。
【００３８】
「４」が入力された場合（ステップＳ１１１）、本システム１は第２のデータベース６からステップＳ１０１で入力された求職者ＩＤに対応する音声データを検索し、消去する（ステップＳ１１２）。これにより、求職者は過去に録音した音声内容を新たに録音し直すことが可能となる。また、「５」が入力された場合（ステップＳ１１３）、メニューアナウンスを再生してアナウンス内容を再び確認できる（ステップＳ１０３）。また、「０」が入力された場合（ステップＳ１１４）、本システムはログオフを行い、処理を終了する（ＥＮＤ）。
【００３９】
このように第２のデータベース６に新規に音声を録音したり、過去に録音された音声データを変更（消去など）した場合には、メールサーバ８から支援者端末３Ｃ−１に対してその旨を通知する電子メールが自動的に送信される（ステップＳ１１５）。これにより、通知を受けた支援者は、当該更新した音声データの再生を希望する求人者にその旨の通知を送信するなど、迅速な対応が可能となる。尚、このとき電子メールが送信される端末は、支援者端末３Ｃ−１と３Ｃ−２の双方、或いはどちらか一方であってもよい。
【００４０】
続いて図７は、本システム１の求人者端末３Ｂに対する処理内容を示すフローチャート図である。まず本システム１は、上記ステップＳ１０１及びＳ１０２と同様に、求人者端末３Ｂに対して求人者ＩＤとパスワードを入力するように求める（ステップＳ２０１）。第１のデータベース５には当該求人者ＩＤとパスワードが予め登録されており、ステップＳ２０１において入力されたＩＤとパスワードが一致しているか否かが判断される（ステップＳ２０２）。
【００４１】
ＩＤとパスワードが一致した場合（ステップＳ２０２：ＹＥＳ）、本システム１はメニューアナウンスを再生する（ステップＳ２０３）。メニューアナウンスは、求人者端末３Ｂのからの入力番号に応じて各種処理が実行される旨の内容である（具体的な処理内容については後に詳述する）。そして、メニューアナウンスを聞いた求人者が求人者端末３Ｂから所定の番号が入力されると、本システム１はその入力番号に応じた動作を実行する（ステップＳ２０４）。
【００４２】
「１」が入力された場合（ステップＳ２０５）、本システム１は第２のデータベース６に格納された音声データのうち当該求人者が希望する音声データのうち最も優先順位の高い音声データの再生を開始する（ステップＳ２０６）。そして、「２」が入力されると（ステップＳ２０７）、次に優先順位の高い求職者の音声データが再生される（ステップＳ２０８）。ここで、最初の（即ち、例えば優先順位の最も高い）音声データの再生途中に「２」が入力された場合には、再生中の音声データの再生を中断し、次の求職者の音声データの再生を開始してもよい。一方、「３」が入力されると（ステップＳ２０９）、は前に再生した求職者の音声データ（即ち、優先順位が一つ高い音声データ）が再生される（ステップＳ２１０）。この場合も、特定の音声データの再生途中に「３」が入力された場合には、再生中の音声データの再生を中断し、前の求職者の音声データの再生を開始してもよい。
【００４３】
そして「５」が入力されると（ステップＳ２１１）、メニューアナウンスを再生してアナウンス内容を再び確認することができる（ステップＳ２１２）。また、「０」が入力された場合（ステップＳ２１３）、本システムはログオフを行い、処理を終了する（ＥＮＤ）。
【００４４】
図８は、本システム１の支援者端末３Ｃ−１に対する処理内容を示すフローチャート図である。まず本システム１は、上記ステップＳ１０１及びＳ１０２と同様に、支援者端末３Ｃ−１に対してＩＤとパスワードを入力するように求め（ステップＳ３０１）、照合を行う（ステップＳ３０２）。
【００４５】
ＩＤとパスワードが一致した場合（ステップＳ３０２：ＹＥＳ）、本システム１はメニューアナウンスを再生する（ステップＳ３０３）。メニューアナウンスは、支援者端末３Ｃ−１からの入力番号に応じて各種処理が実行される旨の内容である。メニューアナウンスを聞いた支援者が支援者端末３Ｃ−１から所定の番号を入力すると、本システム１はその入力番号に応じた動作を実行する（ステップＳ３０４）。
【００４６】
「１」から「５」が入力された場合には、上述のステップＳ２０５からＳ２１２と同様であるため、ここでは詳細な説明は省略することとする。また、「６」が入力された場合には（ステップＳ３１３）、求人者端末３Ｂからの本システム１へのアクセス状況（典型的には、アクセス日時や回数など）を読み上げる（ステップＳ３１４）。これにより、支援者は求人者の本システムの利用状況を把握することが可能となる。また、「７」が入力された場合には（ステップＳ３１５）、使用されなくなった求職者ＩＤをリセットすることによって、新たな求職者に対して当該ＩＤを再度割り当てることが可能となる（ステップＳ３１６）。これにより、限られた数のＩＤで多くの求職者を管理することができる。そして、「０」が入力された場合（ステップＳ３１７）、本システムはログオフを行い、処理を終了する（ＥＮＤ）。
【００４７】
尚、本システム１は各端末３から音声ネットワーク２ａ又はＩＰネットワーク２ｂを介してアクセス可能であるため、ＡＳＰ（アプリケーション・サービス・プロバイダ）サーバにて動作させることが好ましい。この場合、汎用的な端末である求職者端末３Ａ、求人者端末３Ｂ、支援者端末３Ｃ−１としてデータ処理速度が速く一般的に普及している３Ｇ携帯電話を利用すると、音声ネットワーク２ａを介して本システム１にアクセスすることで手軽に利用することができ、より一層労力の軽減を図ることができる。
【００４８】
以上説明したように、本システム１によれば、音声ネットワーク２ａを介して、第２のデータベース６に録音された音声データを求人者端末３Ｂで再生することができるので、場所的時間的な制約に関わらず、求職者及び求人者間のマッチング支援を行うことができる。このようなマッチング支援は、音声データのやり取りによって行われるため、音声ネットワーク２ａとして電話回線などの普及済みのインフラを用いることが可能であり、導入が極めて容易である。また、求人者端末３Ｂで再生可能な音声データは支援者端末３Ｃ−２から入力されたアップロードデータによって制限されるため、求職者と求人者の仲介役である支援者が、求人者端末３Ｂで再生可能な音声データを指定することができる。その結果、求職者と求人者間に支援者が介在しているビジネス形態に適した支援を行うことができる。
【産業上の利用可能性】
【００４９】
本発明は、支援者によって予め登録された求職者及び求人者間のマッチング支援を、求職者端末から音声ネットワークを介して入力された音声データを録音し、該録音された音声データを求人者端末において再生することにより行う求人・求職支援システム及び求人・求職支援方法に利用可能である。
【符号の説明】
【００５０】
１  求人・求職支援システム
２ａ  音声ネットワーク
２ｂ  ＩＰネットワーク
３Ａ  求職者端末
３Ｂ  求人者端末
３Ｃ  支援者端末
４  回線制御サーバ
５  第１のデータベース
６  第２のデータベース
７  管理用サーバ
８  メールサーバ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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