(57)【要約】【課題】帳票の探索にかかる時間を短縮する。【解決手段】帳票発行装置１０は、識別情報が付された帳票を発行する発行手段１０ｆと、所定のエリア１において互いに異なる位置に配置された複数の無線リーダ２ａ〜２ｄを用いて、所定のエリア１に位置する帳票に付された識別情報を、繰り返し取得する取得手段１０ａと、取得手段１０ａが取得した識別情報に基づいて、所定のエリア１に位置する帳票とその位置とを検出する検出手段１０ｂと、検出手段１０ｂが異なるタイミングで検出した帳票とその位置との差分を抽出して、所定のエリア１内を移動した帳票を特定し、特定した帳票と、この帳票の検出時刻と検出位置とを対応付けた移動情報を生成して、記憶手段１０ｄに格納する移動情報生成手段１０ｃと、記憶手段１０ｄに格納された移動情報を画面５に表示する表示手段１０ｅと、を有する。【選択図】図１
2012190108.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
識別情報が付された帳票を発行する発行手段と、
所定のエリアにおいて互いに異なる位置に配置された複数の無線リーダを用いて、前記所定のエリアに位置する帳票に付された識別情報を、繰り返し取得する取得手段と、
前記取得手段が取得した識別情報に基づいて、前記所定のエリアに位置する帳票とその位置とを検出する検出手段と、
前記検出手段が異なるタイミングで検出した帳票とその位置との差分を抽出して、前記所定のエリア内を移動した帳票を特定し、特定した帳票と、この帳票の検出時刻と検出位置とを対応付けた移動情報を生成して、記憶手段に格納する移動情報生成手段と、
前記記憶手段に格納された移動情報を画面に表示する表示手段と、
を有することを特徴とする帳票発行装置。
【請求項２】
前記発行手段が発行した帳票を持ち出した持出者が、持ち出された帳票の発行を指示した担当者とは異なる場合に、警告を行う警告手段、
を有することを特徴とする請求項１記載の帳票発行装置。
【請求項３】
前記警告手段は、前記発行手段が発行した帳票を持ち出した持出者が、持ち出された帳票の発行を指示した担当者とは異なる場合に、持ち出された帳票の発行を指示した操作端末に警告情報を通知すること、
を特徴とする請求項２記載の帳票発行装置。
【請求項４】
前記警告手段は、前記発行手段が発行した帳票を持ち出した持出者が、持ち出された帳票の発行を指示した担当者とは異なる場合に、帳票を持ち出した持出者が使用する操作端末に警告情報を通知すること、
を特徴とする請求項２または３記載の帳票発行装置。
【請求項５】
前記所定のエリアは、金融機関の営業店が属するエリアであり、
前記複数の無線リーダの少なくとも１つは、前記営業店の店舗の内に設けられたカウンタの内に配置され、
前記複数の無線リーダの少なくとも１つは、前記店舗の内であって前記カウンタの外に配置されていること、
を特徴とする請求項１〜４のいずれか１項に記載の帳票発行装置。
【請求項６】
前記複数の無線リーダの少なくとも１つは、前記店舗の外に配置されていること、
を特徴とする請求項５記載の帳票発行装置。
【請求項７】
前記カウンタは、帳票の受け渡しが行われる受渡窓口を備え、
前記受渡窓口には、無線リーダが配置され、
前記取得手段は、前記受渡窓口に配置された無線リーダを用いて、前記受渡窓口を通過する帳票に付された識別情報を取得すること、
を特徴とする請求項５または６記載の帳票発行装置。
【請求項８】
前記店舗には、出入口が設けられ、
前記出入口には、無線リーダが配置され、
前記取得手段は、前記出入口に配置された無線リーダを用いて、前記出入口を通過する帳票に付された識別情報を取得すること、
を特徴とする請求項５〜７のいずれか１項に記載の帳票発行装置。
【請求項９】
コンピュータを、
所定のエリアにおいて互いに異なる位置に配置された複数の無線リーダを用いて、前記所定のエリアに位置する帳票に付された識別情報を、繰り返し取得する取得手段、
前記取得手段が取得した識別情報に基づいて、前記所定のエリアに位置する帳票とその位置とを検出する検出手段、
前記検出手段が異なるタイミングで検出した帳票とその位置との差分を抽出して、前記所定のエリア内を移動した帳票を特定し、特定した帳票と、この帳票の検出時刻と検出位置とを対応付けた移動情報を生成して、記憶手段に格納する移動情報生成手段、
前記記憶手段に格納された移動情報を画面に表示する表示手段、
として機能させることを特徴とする帳票管理プログラム。
【請求項１０】
コンピュータが、
所定のエリアにおいて互いに異なる位置に配置された複数の無線リーダを用いて、前記所定のエリアに位置する帳票に付された識別情報を、繰り返し取得し、
取得した識別情報に基づいて、前記所定のエリアに位置する帳票とその位置とを検出し、
異なるタイミングで検出した帳票とその位置との差分を抽出して、前記所定のエリア内を移動した帳票を特定し、特定した帳票と、この帳票の検出時刻と検出位置とを対応付けた移動情報を生成して、記憶手段に格納し、
前記記憶手段に格納された移動情報を画面に表示する、
ことを特徴とする帳票管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本件は、帳票発行装置、帳票管理プログラム、および、帳票管理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
例えば、銀行等の金融機関では、通帳や証書等の帳票を顧客に発行する。具体的には、帳票の発行は、金融機関の営業店に設置された帳票発行装置により行われる。担当者が営業店端末を操作して、帳票発行装置に帳票の発行を指示すると、帳票発行装置はこれに応答して帳票を発行する。
【０００３】
このような帳票発行装置は、通常、複数の営業店端末に対して１つ設置されている。このため、帳票発行装置は、複数の担当者からの発行依頼を受け付け、担当者が異なる複数の帳票を発行することとなる。この結果、発行した帳票を留め置く帳票発行装置の発行スタッカには、担当者の異なる複数の帳票が存在している。
【０００４】
担当者は、帳票発行装置の発行スタッカに存在している複数の帳票の中から、帳票に印字された口座番号や証書番号等を目視により確認することで、自身が発行依頼した帳票を検索して持ち出し、持ち出した帳票を顧客に渡す。
【０００５】
なお、帳票発行装置における帳票の検索を容易とするため、例えば、通帳証書発行機が、発行媒体上の指定された位置に、発行依頼元を識別する識別情報を印字する技術がある（例えば、特許文献１参照）。
【０００６】
また、金融機関で発行される通帳に関して、例えば、通帳の表紙に識別媒体を付与する技術がある（例えば、特許文献２参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００７】
【特許文献１】特開昭６３−１１６２８９号公報
【特許文献２】特開２００４−２７６３５３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
しかしながら、繁忙期等には、帳票の発行依頼が帳票発行装置に殺到するため、帳票発行装置の発行スタッカには、多数の帳票が存在する。このような状況では、担当者自身が発行依頼した帳票とは異なる帳票を誤って持ち出してしまう可能性がある。
【０００９】
帳票が誤って持ち出された場合、この帳票の探索に多くの時間を要することとなり、業務に多大な影響を与えてしまう可能性がある。
このような点に鑑み、開示の技術は、帳票の探索にかかる時間を短縮した帳票発行装置、帳票管理プログラム、および、帳票管理方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記目的を達成するために以下のような帳票発行装置、帳票管理プログラム、および、帳票管理方法が提供される。
この帳票発行装置は、識別情報が付された帳票を発行する発行手段と、所定のエリアにおいて互いに異なる位置に配置された複数の無線リーダを用いて、所定のエリアに位置する帳票に付された識別情報を、繰り返し取得する取得手段と、取得手段が取得した識別情報に基づいて、所定のエリアに位置する帳票とその位置とを検出する検出手段と、検出手段が異なるタイミングで検出した帳票とその位置との差分を抽出して、所定のエリア内を移動した帳票を特定し、特定した帳票と、この帳票の検出時刻と検出位置とを対応付けた移動情報を生成して、記憶手段に格納する移動情報生成手段と、記憶手段に格納された移動情報を画面に表示する表示手段と、を有する。
【００１１】
また、この帳票管理プログラムは、コンピュータを、所定のエリアにおいて互いに異なる位置に配置された複数の無線リーダを用いて、所定のエリアに位置する帳票に付された識別情報を、繰り返し取得する取得手段、取得手段が取得した識別情報に基づいて、所定のエリアに位置する帳票とその位置とを検出する検出手段、検出手段が異なるタイミングで検出した帳票とその位置との差分を抽出して、所定のエリア内を移動した帳票を特定し、特定した帳票と、この帳票の検出時刻と検出位置とを対応付けた移動情報を生成して、記憶手段に格納する移動情報生成手段、記憶手段に格納された移動情報を画面に表示する表示手段、として機能させる。
【００１２】
また、この帳票管理方法は、コンピュータが、所定のエリアにおいて互いに異なる位置に配置された複数の無線リーダを用いて、所定のエリアに位置する帳票に付された識別情報を、繰り返し取得し、取得した識別情報に基づいて、所定のエリアに位置する帳票とその位置とを検出し、異なるタイミングで検出した帳票とその位置との差分を抽出して、所定のエリア内を移動した帳票を特定し、特定した帳票と、この帳票の検出時刻と検出位置とを対応付けた移動情報を生成して、記憶手段に格納し、記憶手段に格納された移動情報を画面に表示する。
【発明の効果】
【００１３】
開示の帳票発行装置、帳票管理プログラム、および、帳票管理方法によれば、帳票の探索にかかる時間を短縮することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】第１の実施の形態に係る帳票発行装置の一例を示す図である。
【図２】第２の実施の形態に係る帳票発行システムの一例を示す図である。
【図３】第２の実施の形態に係る営業店の店舗のレイアウトの一例を示す図である。
【図４】第２の実施の形態に係る帳票発行装置の外観の一例を示す図である。
【図５】第２の実施の形態に係る帳票発行装置の内部構成を示す図である。
【図６】第２の実施の形態に係る制御装置のハードウェアの一例を示す図である。
【図７】第２の実施の形態に係る帳票発行装置が発行する通帳の一例を示す図である。
【図８】第２の実施の形態に係る帳票発行装置の機能の一例を示すブロック図である。
【図９】第２の実施の形態に係る帳票に付されたＲＦＩＤタグに記憶される情報テーブルの一例を示す図である。
【図１０】第２の実施の形態に係る担当者登録テーブルの一例を示す図である。
【図１１】第２の実施の形態に係る移動情報テーブルの一例を示す図である。
【図１２】第２の実施の形態に係る帳票の発行手順の一例を示すフローチャートである。
【図１３】第２の実施の形態に係る帳票の発行時における移動情報の出力手順の一例を示すフローチャートである。
【図１４】第２の実施の形態に係る帳票のエリア間移動時における移動情報の出力手順の一例を示すフローチャートである。
【図１５】第２の実施の形態に係る表示画面の一例を示す図である。
【図１６】第２の実施の形態に係る表示画面の一例を示す図である。
【図１７】第２の実施の形態に係る表示画面の一例を示す図である。
【図１８】第２の実施の形態に係る警告情報の一例を示す図である。
【図１９】第２の実施の形態に係る表示画面の一例を示す図である。
【図２０】第２の実施の形態に係る表示画面の一例を示す図である。
【図２１】第２の実施の形態に係る表示画面の一例を示す図である。
【図２２】第２の実施の形態に係る表示画面の一例を示す図である。
【図２３】第２の実施の形態に係る表示画面の一例を示す図である。
【図２４】第２の実施の形態に係る表示画面の一例を示す図である。
【図２５】第２の実施の形態に係る営業店の店舗のレイアウトの他の例を示す図である。
【図２６】第２の実施の形態に係る帳票のエリア間移動時における移動情報の出力手順の他の例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
以下、実施の形態を図面を参照して説明する。
［第１の実施の形態］
図１は、第１の実施の形態に係る帳票発行装置の一例を示す図である。
【００１６】
帳票発行装置１０は、所定のエリア１に配置された複数の無線リーダ２ａ〜２ｄと接続された取得手段１０ａと、検出手段１０ｂと、移動情報生成手段１０ｃと、記憶手段１０ｄと、画面５に接続された表示手段１０ｅと、発行手段１０ｆとを有している。
【００１７】
所定のエリア１は、例えば、銀行等の金融機関の営業店である。無線リーダ２ａ〜２ｄは、所定のエリア１において異なる位置に配置されている。図１に示す例では、所定のエリア１は、エリア（１）１ａ、エリア（２）１ｂ、エリア（３）１ｃ、エリア（４）１ｄとを含み、無線リーダ２ａはエリア（１）１ａに配置され、無線リーダ２ｂはエリア（２）１ｂに配置され、無線リーダ２ｃはエリア（３）１ｃに配置され、無線リーダ２ｄはエリア（４）１ｄに配置されている。
【００１８】
また、所定のエリア１には、口座番号や証書番号等の識別情報が付された帳票が位置している。図１に示す例では、識別情報４ｂが付された帳票（Ｂ）３ｂがエリア（１）１ａに位置し、識別情報４ａが付された帳票（Ａ）３ａと、識別情報４ｃが付された帳票（Ｃ）３ｃとが、エリア（２）１ｂに位置している。
【００１９】
発行手段１０ｆは、識別情報が付された帳票を発行する。取得手段１０ａは、無線リーダ２ａ〜２ｄを用いて、所定のエリア１に位置する帳票に付された識別情報を、繰り返し取得する。
【００２０】
検出手段１０ｂは、取得手段１０ａが取得した識別情報に基づいて、所定のエリア１に位置する帳票とその位置とを検出する。位置の検出は、例えば、その帳票の識別情報を読み出した無線リーダを特定することで行う。
【００２１】
移動情報生成手段１０ｃは、検出手段１０ｂが異なるタイミングで検出した帳票とその位置との差分を抽出して、所定のエリア１内を移動した帳票を特定する。
さらに、移動情報生成手段１０ｃは、特定した帳票と、この帳票の検出時刻と検出位置とを対応付けた移動情報を生成して、記憶手段１０ｄに格納する。
【００２２】
表示手段１０ｅは、記憶手段１０ｄに格納された移動情報を画面５に表示する。
次に、帳票発行装置１０の処理手順を、図１に示す例に沿って説明する。
なお、図１に示す例では、帳票（Ａ）３ａは、過去のある時点において、エリア（１）１ａからエリア（２）１ｂに移動したものとし、取得手段１０ａによる前回の取得タイミングでは、帳票（Ａ）３ａは、エリア（１）１ａに位置していたものとする。
【００２３】
まず、取得手段１０ａが、無線リーダ２ａ〜２ｄを用いて、所定のエリア１に位置する帳票に付された識別情報を取得する。
次に、検出手段１０ｂが、取得手段１０ａが取得した識別情報に基づいて、所定のエリア１に位置する帳票とその位置とを検出する。図１に示す例では、検出手段１０ｂは、帳票（Ｂ）３ｂがエリア（１）１ａに位置し、帳票（Ａ）３ａと帳票（Ｃ）３ｃとがエリア（２）１ｂに位置していることを検出する。
【００２４】
次に、移動情報生成手段１０ｃが、検出手段１０ｂが検出した帳票とその位置と、前回のタイミングで検出した帳票とその位置との差分を抽出して、所定のエリア１内を移動した帳票を特定する。
【００２５】
図１に示す例では、前回のタイミングで検出手段１０ｂが検出した帳票とその位置は、帳票（Ａ）３ａと帳票（Ｂ）３ｂとがエリア（１）１ａに位置し、帳票（Ｃ）３ｃがエリア（２）１ｂに位置するものであるので、帳票（Ａ）３ａが差分として抽出され、帳票（Ａ）３ａが所定のエリア１内を移動した帳票として特定される。
【００２６】
次に、移動情報生成手段１０ｃが、特定した帳票と、この帳票の検出時刻と検出位置とを対応付けた移動情報を生成して、記憶手段１０ｄに格納する。
図１に示す例では、帳票（Ａ）３ａと、検出時刻と、検出位置であるエリア（２）１ｂを示す位置情報とが対応付けられた移動情報が生成される。
【００２７】
次に、表示手段１０ｅが、記憶手段１０ｄに格納された移動情報を画面５に表示する。
なお、図１に示す例において、その後、帳票（Ａ）３ａが、エリア（２）１ｂからエリア（３）１ｃに移動した場合は、帳票（Ａ）３ａと、検出時刻と、検出位置であるエリア（３）１ｃを示す位置情報とが対応付けられた移動情報が生成され、表示手段１０ｅに表示される。
【００２８】
このように、帳票発行装置１０では、移動情報生成手段１０ｃが、検出手段１０ｂが異なるタイミングで検出した帳票とその位置との差分を抽出して、所定のエリア１内を移動した帳票を特定し、特定した帳票と、この帳票の検出時刻と検出位置とを対応付けた移動情報を生成して、記憶手段１０ｄに格納する。そして、記憶手段１０ｄに格納された移動情報は、表示手段１０ｅにより画面５に表示される。
【００２９】
これによれば、例えば、担当者は、画面５に表示された移動情報を閲覧することで、所定のエリア１内を移動した帳票を容易に追跡することができる。これにより、帳票の探索にかかる時間を短縮することが可能となる。
【００３０】
［第２の実施の形態］
次に、第１の実施の形態の帳票発行装置１０をより具体的にした実施の形態を、第２の実施の形態として説明する。
【００３１】
図２は、第２の実施の形態に係る帳票発行システムの一例を示す図である。
帳票発行システム６は、銀行等の金融機関における帳票発行システムの一例である。帳票発行システム６は、営業店３０に配置された複数の営業店端末３１ａ，３１ｂ、帳票発行装置３２、および、登録サーバ３３と、ネットワーク３００と、センタ４０に配置された管理サーバ４１、および、ホスト４２とを有している。
【００３２】
営業店端末３１ａ，３１ｂ、帳票発行装置３２、および、登録サーバ３３は、営業店３０内のＬＡＮ（Local Area Network）３０ａに接続されている。ＬＡＮ３０ａは、ネットワーク３００に接続されている。管理サーバ４１、および、ホスト４２は、センタ４０内のＬＡＮ４０ａに接続されている。ＬＡＮ４０ａは、ネットワーク３００に接続されている。
【００３３】
営業店端末３１ａ，３１ｂは、営業店３０の担当者が操作する操作端末である。なお、営業店３０に配置される営業店端末の数は、営業店端末３１ａ，３１ｂの２つに限定されるものではなく、通常は、多数の営業店端末が配置されている。
【００３４】
帳票発行装置３２は、帳票を発行する装置である。ここで、帳票は、具体的には、通帳および証書である。登録サーバ３３は、帳票発行装置３２に営業店３０の担当者を登録するサーバである。
【００３５】
ホスト４２は、営業店端末３１ａ，３１ｂからの取引依頼を受け付けて、口座管理処理や、振込処理、および、振替処理等の金融取引処理を実行する。管理サーバ４１は、営業店端末３１ａ，３１ｂから帳票の発行依頼を受け付けて、帳票発行装置３２に帳票の発行を指示する。また、管理サーバ４１は、帳票発行装置３２から処理結果の通知を受け付けて、営業店端末３１ａ，３１ｂのうち帳票の発行依頼を行った営業店端末に処理結果を通知する。
【００３６】
次に、営業店３０の店舗のレイアウトについて説明する。
図３は、第２の実施の形態に係る営業店の店舗のレイアウトの一例を示す図である。
営業店３０の店舗５０は、その内部に、帳票の受け渡しが行われる受渡窓口６１ａを備えるカウンタ６１を有する。店舗５０内は、営業店３０の担当者６２が作業を行うカウンタ６１内のエリアと、顧客６３のためのカウンタ６１外のエリアとに分けられている。
【００３７】
カウンタ６１内のエリアは、受渡窓口６１ａを含むカウンタエリア５１と、営業店端末３１ａ，３１ｂ（代表して営業店端末３１ａのみ図示）が配置された営業店端末エリア５２と、帳票発行装置３２が配置された発行装置エリア５３とに分けられている。
【００３８】
また、カウンタ６１外のエリアは、出入口６４が設けられている一般フロアエリア５４と、出入口６５が設けられている一般フロアエリア５５と、一般フロアエリア５６とに分けられている。さらに、店舗５０外には、廊下エリア５７が設けられている。
【００３９】
さらに、カウンタエリア５１、営業店端末エリア５２、発行装置エリア５３、一般フロアエリア５４〜５６、および、廊下エリア５７には、それぞれ、無線リーダの１つである、ＲＦＩＤ（Radio Frequency IDentification）リーダ７１〜７７が設けられている。
【００４０】
ＲＦＩＤリーダ７１〜７７は、それぞれ、対応するエリアに位置する無線電子タグの１つであるＲＦＩＤタグに対して、情報の読み出しを行う。帳票発行装置３２、および、営業店端末３１ａ，３１ｂは、ＲＦＩＤリーダ７１〜７７に信号線６６を介して接続されており、ＲＦＩＤリーダ７１〜７７がＲＦＩＤタグから読み出した情報を受信する。
【００４１】
なお、カウンタエリア５１、営業店端末エリア５２、発行装置エリア５３、一般フロアエリア５４〜５６、および、廊下エリア５７は、帳票発行システム６において、識別子（１）〜（７）によって、それぞれ識別される。
【００４２】
次に、帳票発行装置３２の外観について説明する。
図４は、第２の実施の形態に係る帳票発行装置の外観の一例を示す図である。
帳票発行装置３２は、通帳および証書を発行する。帳票発行装置３２は、新規発行通帳スタッカ１１、ＲＦＩＤリーダ１２、操作画面１３、一件付込通帳挿入口１４、前面扉１５、電源スイッチ１６、および、カードリーダ１７を有する。
【００４３】
新規発行通帳スタッカ１１は、帳票発行装置３２が排出（発行）した通帳および証書を、排出順に積層して担当者が取り出すまで留め置く。ＲＦＩＤリーダ１２は、新規発行通帳スタッカ１１の近傍に設けられる。ＲＦＩＤリーダ１２は、新規発行通帳スタッカ１１にある通帳および証書に貼付されたＲＦＩＤタグから通帳または証書を識別する識別情報を読み取る。また、ＲＦＩＤリーダ１２は、担当者の社員証等に貼付されたＲＦＩＤタグから担当者を識別する識別情報を読み取る。
【００４４】
操作画面１３は、ディスプレイとタッチパネルとから構成される。ディスプレイは、情報の表示出力を行う。タッチパネルは、操作入力を行う。ディスプレイは、例えば、液晶ディスプレイである。ディスプレイは、タッチパネルの下層に位置している。ディスプレイの表示する画像は、タッチパネルを透過して、オペレータ（担当者）から視認可能である。オペレータは、ディスプレイによって表示された画像を見ながら、タッチパネルに対するタッチ操作を行うことができる。
【００４５】
一件付込通帳挿入口１４は、記帳を行う通帳の挿入口である。前面扉１５は、帳票発行装置３２に通帳の補充、メンテナンス等を行うための扉である。電源スイッチ１６は、帳票発行装置３２の電源投入と電源遮断を操作するスイッチである。カードリーダは、磁気カードが備える磁気ストライプに記録された情報を読み取る。
【００４６】
次に、帳票発行装置３２の内部構成について説明する。
図５は、第２の実施の形態に係る帳票発行装置の内部構成を示す図である。
帳票発行装置３２は、通帳収納部２１、通帳収納部２２を備える。通帳収納部２１、通帳収納部２２は、それぞれ複数の一括カセット２０を備える。一括カセット２０は、発行前の通帳を収納する。発行前の通帳は、予めＲＦＩＤタグおよび磁気ストライプが貼付されている。
【００４７】
帳票発行装置３２は、証書カセット２４、証書カセット２５を備える。証書カセット２４、証書カセット２５は、それぞれ発行前の証書を収納する。発行前の証書は、予めＲＦＩＤタグが貼付されている。
【００４８】
帳票発行装置３２は、通帳、および証書を搬送する搬送路２３を備える。例えば、搬送路２３は、通帳収納部２１、通帳収納部２２から新規発行通帳スタッカ１１まで通帳を搬送して通帳を発行する。また、搬送路２３は、証書カセット２４、証書カセット２５から新規発行通帳スタッカ１１まで証書を搬送して証書を発行する。
【００４９】
帳票発行装置３２は、ＭＳ（Magnetic Stripe：磁気ストライプ）リーダライタ２６、ＲＦＩＤリーダライタ２７を備える。ＭＳリーダライタ２６は、通帳が備える磁気ストライプに情報を読み書きする。例えば、ＭＳリーダライタ２６は、通帳発行時に口座番号等を磁気ストライプに記録する。ＲＦＩＤリーダライタ２７は、通帳、または証書に貼付されたＲＦＩＤタグの記憶部に情報を読み書きする。例えば、ＲＦＩＤリーダライタ２７は、通帳または証書の発行時にＲＦＩＤタグの記憶部に口座番号や証書番号等を記録する。なお、ＲＦＩＤタグの記憶部に記録する識別情報は、通帳または証書を一意に識別できるものであればよく、例えば、口座番号や証書番号であってもよいし、シリアル番号などであってもよい。なお、通帳または証書を一意に識別する識別情報は、ＲＦＩＤタグの記憶部に予め記録しておいてもよく、その場合、口座番号や証書番号と発行時に関連付けを行うことができる。
【００５０】
帳票発行装置３２は、通帳プリンタ１８を備える。通帳プリンタ１８は、名義人、口座番号、支店名、残高等の情報を通帳に印字する。また、通帳プリンタ１８は、名義人、証書番号、支店名等の情報を証書に印字する。帳票発行装置３２は、リジェクトする通帳や証書を収容する一括スタッカ１９を備える。
【００５１】
次に、帳票発行装置３２を制御する制御装置のハードウェアについて説明する。
図６は、第２の実施の形態に係る制御装置のハードウェアの一例を示す図である。
制御装置１００は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１０１によって装置全体が制御されている。ＣＰＵ１０１には、バス１０７を介してＲＡＭ（Random Access Memory）１０２、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）１０３、通信インタフェース１０４、グラフィック処理装置１０５、および入出力インタフェース１０６が接続されている。
【００５２】
ＲＡＭ１０２には、ＣＰＵ１０１に実行させるＯＳ（Operating System）のプログラムやアプリケーションプログラムの少なくとも一部が一時的に格納される。また、ＲＡＭ１０２には、ＣＰＵ１０１による処理に必要な各種情報が格納される。ＨＤＤ１０３には、ＯＳやアプリケーションプログラムが格納される。
【００５３】
グラフィック処理装置１０５には、ディスプレイ１０８が接続されている。グラフィック処理装置１０５は、ＣＰＵ１０１からの命令に従って、画像をディスプレイ１０８の画面に表示させる。
【００５４】
入出力インタフェース１０６には、タッチパネル１０９、搬送ユニット１１０、通帳収納ユニット１１１、証書収納ユニット１１２、通帳プリンタユニット１１３、ＭＳリーダライタ２６、ＲＦＩＤリーダライタ２７、ＲＦＩＤリーダ１２、カードリーダ１７、スピーカ２８が接続されている。また、入出力インタフェース１０６は、可搬型記録媒体１２０への情報の書き込み、および可搬型記録媒体１２０からの情報の読み出しが可能な可搬型記録媒体インタフェースと接続可能になっている。入出力インタフェース１０６は、タッチパネル１０９、搬送ユニット１１０、通帳収納ユニット１１１、証書収納ユニット１１２、通帳プリンタユニット１１３、ＭＳリーダライタ２６、ＲＦＩＤリーダライタ２７、ＲＦＩＤリーダ１２、カードリーダ１７から送られてくる信号を、バス１０７を介してＣＰＵ１０１に送信する。
【００５５】
なお、搬送ユニット１１０は、搬送路２３を駆動するユニットである。通帳収納ユニット１１１は、通帳収納部２１、通帳収納部２２が収納する通帳の搬送路２３への排出と、収納する通帳の残量を管理するユニットである。証書収納ユニット１１２は、証書カセット２４、証書カセット２５が収納する証書の搬送路２３への排出と、収納する証書の残量を管理するユニットである。通帳プリンタユニット１１３は、通帳プリンタ１８を制御するユニットである。
【００５６】
通信インタフェース１０４は、ネットワーク３００にＬＡＮ３０ａを介して接続されている。通信インタフェース１０４は、センタ４０の管理サーバ４１との間で情報の送受信を行う。
【００５７】
以上のようなハードウェアによって、第２の実施の形態の処理機能を実現することができる。なお、管理サーバ４１、営業店端末３１ａ，３１ｂ、および、登録サーバ３３も同様のハードウェアで実現できる。
【００５８】
なお、制御装置１００は、それぞれＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）やＤＳＰ（Digital Signal Processer）などからなるモジュールを含んで構成することもでき、ＣＰＵ１０１を有しない構成とすることもできる。その場合、制御装置１００は、それぞれ不揮発性メモリ（例えば、ＥＥＰＲＯＭ（Electrically Erasable and Programmable Read Only Memory）、フラッシュメモリ、フラッシュメモリ型メモリカードなど）を備え、モジュールのファームウェアを記憶する。不揮発性メモリは、可搬型記録媒体１２０、あるいは通信インタフェース１０４を介してファームウェアを書き込むことができる。このように制御装置１００は、不揮発性メモリに記憶されているファームウェアを書き換えることにより、ファームウェアの更新をすることもできる。
【００５９】
次に、帳票発行装置３２が発行する帳票について説明する。ここでは、代表して、帳票発行装置３２が発行する通帳について説明する。
図７は、第２の実施の形態に係る帳票発行装置が発行する通帳の一例を示す図である。
【００６０】
通帳８０の表紙には、磁気ストライプ８１、および、ＲＦＩＤタグ８２が貼付されている。ＲＦＩＤタグ８２は、情報を記憶する記憶部と、ＲＦＩＤリーダとの間で情報の送受信を行うアンテナ部とを有している。なお、証書にも同様に、ＲＦＩＤタグが貼付される。
【００６１】
次に、帳票発行装置３２の機能について説明する。
図８は、第２の実施の形態に係る帳票発行装置の機能の一例を示すブロック図である。
帳票発行装置３２は、帳票発行手段２０１と、ステータス記憶手段２０２と、担当者登録テーブル記憶手段２０３とを有している。
【００６２】
帳票発行手段２０１は、センタ４０の管理サーバ４１から帳票の発行指示を受け付けると、これに応答して、通帳および証書等の帳票を発行する。このとき、帳票発行手段２０１は、名義人、口座番号、証書番号、支店名、および、残高等の情報を帳票に印字する。また、帳票発行手段２０１は、口座番号等の情報を帳票が備える磁気ストライプに書き込む。また、帳票発行手段２０１は、口座番号、証書番号、担当者ＩＤ、帳票の種別、店番等の情報を帳票が備えるＲＦＩＤタグの記憶部に書き込む。
【００６３】
さらに、帳票発行手段２０１は、発行した帳票が新規発行通帳スタッカ１１から担当者によって持ち出されたかどうかを判定する。帳票の持ち出しは、例えば、新規発行通帳スタッカ１１に存在する帳票のＲＦＩＤタグに記憶された口座番号や証書番号等の情報を、ＲＦＩＤリーダ１２によって周期的に読み出し、異なるタイミングで読み出した情報の差分を抽出することで判定することができる。
【００６４】
ステータス記憶手段２０２には、帳票発行手段２０１が発行した帳票のステータスが格納されている。担当者登録テーブル記憶手段２０３には、担当者ＩＤが担当者名と対応付けられて格納されている。
【００６５】
さらに、帳票発行装置３２は、情報取得手段２０４と、帳票検出手段２０５と、移動情報生成手段２０６と、移動情報記憶手段２０７と、表示手段２０８と、持出者記憶手段２０９と、警告手段２１０とを有している。
【００６６】
情報取得手段２０４は、営業店３０に配置されたＲＦＩＤリーダ７１〜７７を用いて、営業店３０に位置している帳票に対して、ＲＦＩＤタグの記憶部に記憶されている口座番号や証書番号等の情報を周期的に読み出して取得する。
【００６７】
帳票検出手段２０５は、情報取得手段２０４が取得した口座番号や証書番号等の情報に基づいて、営業店３０に位置している帳票を検出する。さらに、帳票検出手段２０５は、検出した帳票が、営業店３０の各エリア（カウンタエリア５１、営業店端末エリア５２、発行装置エリア５３、一般フロアエリア５４〜５６、および、廊下エリア５７）のうち、どのエリアに位置しているかを検出する。
【００６８】
エリアの検出は、帳票のＲＦＩＤタグから情報を読み出したＲＦＩＤリーダを特定することで検出される。例えば、情報を読み出したＲＦＩＤリーダがＲＦＩＤリーダ７１である場合、ＲＦＩＤリーダ７１が配置されているカウンタエリア５１が、帳票の位置として検出される。
【００６９】
移動情報生成手段２０６は、帳票検出手段２０５が異なるタイミングで検出した帳票とそれが位置するエリアとの差分を抽出して、営業店３０を移動した帳票を特定する。さらに、移動情報生成手段２０６は、特定した帳票と、この帳票の検出時刻と検出位置とを対応付けた移動情報を生成して、移動情報記憶手段２０７に格納する。
【００７０】
また、移動情報生成手段２０６は、帳票発行手段２０１によって新規発行通帳スタッカ１１から持ち出されたと判定された帳票と、この帳票の検出時刻と検出位置とを対応付けた移動情報を生成して、移動情報記憶手段２０７に格納する。ここで、検出位置は、帳票発行装置３２が位置する発行装置エリア５３である。
【００７１】
持出者記憶手段２０９には、帳票発行手段２０１によって発行された帳票が、その帳票の発行を依頼した担当者によって正常に持ち出されたか、または、その帳票の発行を依頼した担当者とは別の担当者によって誤って持ち出されたかを示す情報が格納される。
【００７２】
この情報は、例えば、ＲＦＩＤリーダ１２を用いて、新規発行通帳スタッカ１１から持ち出された帳票と、この帳票を持ち出した担当者とを検出し、持ち出した担当者が、持ち出された帳票の発行を指示した担当者かどうかを判定することで得ることができる。
【００７３】
新規発行通帳スタッカ１１から持ち出された帳票は、例えば、新規発行通帳スタッカ１１に存在する帳票のＲＦＩＤタグに記憶された口座番号や証書番号等の情報を、ＲＦＩＤリーダ１２によって周期的に読み出し、異なるタイミングで読み出した情報の差分を抽出することで、検出することができる。
【００７４】
また、新規発行通帳スタッカ１１から帳票を持ち出した担当者は、例えば、帳票発行装置３２に近づいた担当者が所持する社員証等に付されたＲＦＩＤタグに記憶された担当者ＩＤを、ＲＦＩＤリーダ１２によって読み出すことで検出することができる。
【００７５】
警告手段２１０は、持出者記憶手段２０９を参照し、新規発行通帳スタッカ１１から持ち出された帳票が、帳票の発行を指示した担当者によって正常に持ち出されたものかどうかを判定する。
【００７６】
さらに、警告手段２１０は、表示手段２０８に警告情報を表示させる。さらに、警告手段２１０は、スピーカ２８から警告音を発生させる。さらに、警告手段２１０は、警告情報を営業店端末３１ａ，３１ｂに通知する。また、警告手段２１０は、ＲＦＩＤタグに格納されたステータスの更新、および、ステータス記憶手段２０２に格納されたステータスの更新を行う。
【００７７】
表示手段２０８は、移動情報記憶手段２０７に格納された移動情報を表示する。さらに、表示手段２０８は、警告情報を表示する。
次に、帳票発行手段２０１によって発行された帳票が備えるＲＦＩＤタグに記憶される情報テーブルについて説明する。
【００７８】
図９は、第２の実施の形態に係る帳票に付されたＲＦＩＤタグに記憶される情報テーブルの一例を示す図である。
情報テーブル８２ａは、ヘッダ部と、情報部とを含んでいる。ヘッダ部には、ＲＦＩＤ通信に必要な基本情報と、リザーブ情報とが格納される。情報部には、帳票の発行を指示した担当者の担当者ＩＤと、帳票の種別と、店番と、口座番号または証書番号と、ステータスと、リザーブ情報とが格納される。帳票の種別は、例えば、通帳、証書、カード、不明、その他、のいずれかである。ステータスとは、帳票の発行状況や、帳票の持ち出し状況等を示す情報である。
【００７９】
次に、担当者登録テーブル記憶手段２０３に記憶される担当者登録テーブルについて説明する。
図１０は、第２の実施の形態に係る担当者登録テーブルの一例を示す図である。
【００８０】
担当者登録テーブル２０３ａには、担当者ＩＤと担当者名とが、対応付けられて格納される。担当者登録テーブル２０３ａを更新する更新情報、すなわち、担当者登録テーブル２０３ａに追加される担当者または担当者登録テーブル２０３ａから削除される担当者を示す差分情報は、登録サーバ３３から帳票発行装置３２に送信される。更新情報の生成は、営業店端末３１ａ，３１ｂ、および、登録サーバ３３を担当者が操作することで行われる。
【００８１】
更新情報は、例えば、帳票発行装置３２の電源ＯＮ時に、登録サーバ３３から帳票発行装置３２に送信される。また、更新情報は、例えば、担当者による営業店端末３１ａ，３１ｂ、または、登録サーバ３３の操作によって、担当者の追加または削除が行われたタイミングで、登録サーバ３３から帳票発行装置３２に送信される。
【００８２】
帳票発行装置３２は、この担当者登録テーブル２０３ａを参照することで、帳票の発行を指示した担当者名を担当者ＩＤにより特定することが可能となる。
次に、移動情報記憶手段２０７に記憶される移動情報テーブルについて説明する。
【００８３】
図１１は、第２の実施の形態に係る移動情報テーブルの一例を示す図である。
移動情報テーブル２０７ａには、帳票の口座番号または証書番号と、日付と、検出時刻と、検出位置とが、対応付けられて格納される。なお、検出位置として、ここでは、カウンタエリア５１、営業店端末エリア５２、発行装置エリア５３、一般フロアエリア５４〜５６、および、廊下エリア５７を識別する識別子（１）〜（７）が格納される。
【００８４】
次に、帳票発行装置３２による帳票の発行手順について説明する。
図１２は、第２の実施の形態に係る帳票の発行手順の一例を示すフローチャートである。図１２に示す処理は、帳票発行装置３２が、管理サーバ４１から帳票の発行指示を受け付けることで開始される。
【００８５】
［ステップＳ１１］帳票発行手段２０１が、名義人、口座番号、証書番号、支店名、および、残高等の情報を帳票に印字する。
［ステップＳ１２］帳票発行手段２０１が、帳票が通帳かどうかを判定する。通帳である場合、帳票発行手段２０１は、処理をステップＳ１３に進める。通帳ではない場合、帳票発行手段２０１は、処理をステップＳ１４に進める。
【００８６】
［ステップＳ１３］帳票発行手段２０１が、口座番号等の情報を帳票が備える磁気ストライプに書き込む。
［ステップＳ１４］帳票発行手段２０１が、口座番号、証書番号、担当者ＩＤ、帳票の種別、店番等の情報を帳票が備えるＲＦＩＤタグの記憶部に書き込んで処理を終了する。
【００８７】
次に、帳票の発行時における移動情報の出力手順について説明する。
図１３は、第２の実施の形態に係る帳票の発行時における移動情報の出力手順の一例を示すフローチャートである。図１３に示す処理は、例えば、２００ｍｓの間隔で周期的に行われる。なお、ここでは、持出者記憶手段２０９には、営業店３０に位置する帳票に関する情報が予め格納されているものとする。
【００８８】
［ステップＳ２１］帳票発行手段２０１が、発行した帳票が新規発行通帳スタッカ１１から担当者によって持ち出されたかどうかを判定する。帳票の持ち出しは、例えば、新規発行通帳スタッカ１１に存在する帳票のＲＦＩＤタグに記憶された口座番号や証書番号等の情報を、ＲＦＩＤリーダ１２によって周期的に読み出し、異なるタイミングで読み出した情報の差分を抽出することで判定することができる。帳票が持ち出された場合、帳票発行手段２０１は、処理をステップＳ２２に進める。帳票が持ち出されていない場合、帳票発行手段２０１は、処理を終了する。
【００８９】
［ステップＳ２２］移動情報生成手段２０６が、帳票発行手段２０１によって持ち出されたと判定された帳票と、この帳票の検出時刻と検出位置とを対応付けた移動情報を生成して、移動情報記憶手段２０７に格納する。
【００９０】
［ステップＳ２３］警告手段２１０が、ステータス記憶手段２０２を参照し、持ち出された帳票が、この帳票の発行を指示した担当者によって正常に持ち出されたものかどうかを判定する。帳票の発行を指示した担当者によって正常に持ち出されたものである場合、警告手段２１０は、処理をステップＳ２４に進める。別の担当者によって誤って持ち出されたものである場合、警告手段２１０は、処理をステップＳ２５に進める。
【００９１】
［ステップＳ２４］警告手段２１０が、持ち出された帳票のＲＦＩＤタグの記憶部に格納されたステータスを更新して「正常」とする。
［ステップＳ２５］警告手段２１０が、持ち出された帳票のＲＦＩＤタグの記憶部に格納されたステータスを更新して「持出異常帳票」とする。
【００９２】
［ステップＳ２６］警告手段２１０が、スピーカ２８から警告音を発生させ、表示手段２０８に警告情報を表示させる。
［ステップＳ２７］警告手段２１０が、警告情報を帳票の発行を指示した担当者の営業店端末、および、帳票を持ち出した担当者の営業店端末に通知する。
【００９３】
［ステップＳ２８］表示手段２０８が、移動情報記憶手段２０７に格納されている移動情報を表示して処理を終了する。なお、このステップは、担当者が、表示要求を行った場合にのみ実行してもよい。
【００９４】
次に、帳票のエリア間移動時における移動情報の出力手順について説明する。
図１４は、第２の実施の形態に係る帳票のエリア間移動時における移動情報の出力手順の一例を示すフローチャートである。図１４に示す処理は、例えば、１０００ｍｓの間隔で、周期的に行われる。なお、この間隔は、１００ｍｓ〜６０００００ｍｓの範囲で調整することも可能である。なお、ここでは、持出者記憶手段２０９には、営業店３０に位置する帳票に関する情報が予め格納されているものとする。
【００９５】
［ステップＳ３１］情報取得手段２０４が、営業店３０に配置されたＲＦＩＤリーダ７１〜７７を用いて、営業店３０に位置している帳票に対して、ＲＦＩＤタグの記憶部に記憶されている口座番号や証書番号等の情報を読み出して取得する。
【００９６】
［ステップＳ３２］帳票検出手段２０５が、情報取得手段２０４によって取得された口座番号や証書番号等の情報に基づいて、営業店３０に位置している帳票を検出する。さらに、帳票検出手段２０５は、検出した帳票が、営業店３０の各エリア（カウンタエリア５１、営業店端末エリア５２、発行装置エリア５３、一般フロアエリア５４〜５６、および、廊下エリア５７）のうち、どのエリアに位置しているかを検出する。
【００９７】
［ステップＳ３３］移動情報生成手段２０６が、帳票検出手段２０５によって検出された帳票とそれが位置するエリアと、前回のタイミングで帳票検出手段２０５によって検出された帳票とそれが位置するエリアとを比較し、差分があるかどうかを判定する。差分がある場合、移動情報生成手段２０６は、処理をステップＳ３４に進める。差分がない場合、移動情報生成手段２０６は、処理を終了する。
【００９８】
［ステップＳ３４］移動情報生成手段２０６が、差分として抽出された帳票を、営業店３０のエリア間を移動した帳票と特定する。
［ステップＳ３５］移動情報生成手段２０６が、エリア間を移動したと特定した帳票と、この帳票の検出時刻と検出位置とを対応付けた移動情報を生成して、移動情報記憶手段２０７に格納する。
【００９９】
［ステップＳ３６］警告手段２１０が、持出者記憶手段２０９を参照し、移動情報生成手段２０６によってエリア間を移動したと特定された帳票が、この帳票の発行を指示した担当者によって正常に持ち出されたものかどうかを判定する。帳票の発行を指示した担当者によって正常に持ち出されたものである場合、警告手段２１０は、処理をステップＳ３７に進める。別の担当者によって誤って持ち出されたものである場合、警告手段２１０は、処理をステップＳ３８に進める。
【０１００】
［ステップＳ３７］警告手段２１０が、移動情報生成手段２０６によってエリア間を移動したと特定された帳票に対して、ステータス記憶手段２０２に格納されている対応するステータスを更新して「正常」とする。
【０１０１】
［ステップＳ３８］警告手段２１０が、移動情報生成手段２０６によってエリア間を移動したと特定された帳票に対して、ステータス記憶手段２０２に格納されている対応するステータスを更新して「持出異常帳票移動」とする。
【０１０２】
［ステップＳ３９］警告手段２１０が、スピーカ２８から警告音を発生させ、表示手段２０８に警告情報を表示させる。また、帳票が、カウンタエリア５１から一般フロアエリア５５へ、または、一般フロアエリア５４，５５から廊下エリア５７へ移動した場合、警告手段２１０は、音声ガイダンスによって顧客に所持している帳票の確認を促してもよい。
【０１０３】
［ステップＳ４０］警告手段２１０が、警告情報を、帳票の発行を指示した担当者の営業店端末、および、帳票を持ち出した担当者の営業店端末に通知する。
［ステップＳ４１］表示手段２０８が、移動情報記憶手段２０７に格納されている移動情報を表示して処理を終了する。なお、このステップは、担当者が、表示要求を行った場合にのみ実行してもよい。
【０１０４】
次に、表示手段２０８が表示する表示画面について説明する。
図１５〜１７は、第２の実施の形態に係る表示画面の一例を示す図である。
図１５に示すように、表示画面２２０は、帳票発行装置３２が設置されている営業店の店番、帳票発行装置３２の端末番号、現在の日時を含む。さらに、表示画面２２０は、移動情報表示２２１、媒体状態表示２２２、ファンクションキー２２３〜２２５、案内表示２２６，２２７を含む。
【０１０５】
媒体状態表示２２２は、帳票発行装置３２内の帳票の収納状態を表示する。ファンクションキー２２３〜２２５は、表示内容により割り当てられる機能が変化する。ファンクションキー２２３〜２２５のタッチ操作により、帳票発行装置３２は入力操作を受け付ける。
【０１０６】
移動情報表示２２１は、図１６に示すように、担当者ＩＤ、担当者名、店番−口座番号、契約者名、状態、種別、現在位置、処理時刻、移動履歴、ステータス、対応者を含む。状態は、帳票の発行が完了している場合は、「発行済」となり、帳票の発行が完了していない場合は、「発行未」となる。また、帳票の誤持出が発生した際は、状態は、「誤持出」となる。種別は、帳票の種別であり、「通帳」または「証書」となる。
【０１０７】
現在位置は、帳票が最後に検出された位置である。なお、現在位置は、カウンタエリア５１、営業店端末エリア５２、発行装置エリア５３、一般フロアエリア５４〜５６、および、廊下エリア５７を識別する識別子（１）〜（７）によって表示される。
【０１０８】
処理時刻は、帳票が発行された時刻である。移動履歴は、帳票の検出位置を、検出順に並べたものである。検出位置は、営業店３０の各エリアを識別する識別子（１）〜（７）によって表示される。この移動履歴を確認することで、担当者は、帳票がどのようなルートで営業店３０内を移動したのかを把握することができる。
【０１０９】
例えば、移動履歴が、（３）（２）（１）（５）（７）である場合は、帳票が、発行装置エリア５３、営業店端末エリア５２、カウンタエリア５１、一般フロアエリア５５、廊下エリア５７を順番に移動したことが伺える。
【０１１０】
ステータスは、帳票がカウンタ６１の内にあるときは「カウンタ内」となり、帳票がカウンタ６１の外であって店舗５０の内にあるときは「店舗内」となり、帳票が店舗５０の外にあるときは「店舗外」となる。
【０１１１】
なお、発行された帳票が全て、発行を指示した担当者によって正しく持ち出された場合、移動情報表示２２１には、正常であることを示す情報が表示される。また、移動情報表示２２１は、例えば、一定時間経過後か、または、画面上に設けられたボタンを押下することで、消去することができる。
【０１１２】
また、移動情報表示２２１から、所定の口座番号の帳票を選択することで、図１７に示すように、この口座番号の帳票に係る移動詳細情報表示２２１ａを出現させることができる。移動詳細情報表示２２１ａは、通帳情報、移動詳細、メッセージを含む。
【０１１３】
通帳情報は、移動情報表示２２１から該当する帳票部分を抜き出したものである。移動詳細には、日付、時刻、位置情報、ステータス、担当者名、状態、処理、種別、完了状態、エラー番号、備考が含まれる。
【０１１４】
日付、時刻、位置情報は、それぞれ、帳票が検出された日付、時刻、位置情報である。位置情報は、営業店３０の各エリアを識別する識別子（１）〜（７）と、各エリアの名称とから成る。ステータス、および、種別は、移動情報表示２２１のものと同様である。
【０１１５】
状態は、帳票の発行が完了している場合は「発行済」となり、帳票の発行が完了していない場合は「発行中」となる。また、帳票の顧客への引渡が完了している場合は「引渡済」となる。処理は、処理が正常に実行された場合は「○」となり、処理が正常に実行されなかった場合は「×」となる。メッセージは、帳票の発行、持出、引渡等の処理に関する警告情報等の報知情報である。
【０１１６】
次に、警告手段２１０が、営業店端末３１ａ，３１ｂに通知する警告情報について説明する。
図１８は、第２の実施の形態に係る警告情報の一例を示す図である。
【０１１７】
警告情報２１０ａは、担当者ＩＤに対応付けられた複数の帳票情報（１）〜（ｎ）を含む。帳票情報（１）〜（ｎ）は、それぞれ、同じ担当者が担当している個別の帳票に関する情報である。各帳票情報（１）〜（ｎ）は、それぞれ、帳票の種別と、店番（３桁の数字）と、口座番号または証書番号（７桁の数字）と、ステータスと、現在位置とを含む。
【０１１８】
帳票の種別は、例えば、通帳、証書、カード、不明、その他のいずれかである。ステータスは、帳票の発行、持出、受渡等の処理に関する状況である。現在位置は、帳票が最後に検出された位置である。現在位置は、カウンタエリア５１、営業店端末エリア５２、発行装置エリア５３、一般フロアエリア５４〜５６、および、廊下エリア５７を識別する識別子（１）〜（７）によって表現される。
【０１１９】
次に、帳票が所定の移動をした場合における、表示手段２０８が表示する移動情報表示の例について説明する。
図１９〜図２４は、第２の実施の形態に係る表示画面の一例を示す図である。
【０１２０】
１つ目の例は、通帳が、帳票発行装置３２から、通帳の発行を指示した担当者とは別の担当者によって誤って持ち出され、発行装置エリア５３から営業店端末エリア５２に移動した場合である。
【０１２１】
この場合、表示手段２０８は、図１９に示す移動情報表示２３１を表示する。移動情報表示２３１では、移動した通帳（店番−口座番号：001-1234999）の状態は、「誤持出」とされ、現在位置は、「（２）」とされ、移動履歴は、「（３）（２）」とされ、ステータスは、「カウンタ内」とされている。さらに、移動情報表示２３１では、メッセージ欄２４１に、通帳が誤って持ち出されたことを示す警告情報が表示される。
【０１２２】
これを見た担当者が、詳細表示を要求すると、表示手段２０８は、図２０に示す移動詳細情報表示２３１ａを表示する。移動詳細情報表示２３１ａには、持ち出された通帳の位置情報が検出時刻毎に表示される。移動詳細情報表示２３１ａのメッセージ欄２４２にも、移動情報表示２３１と同様の警告情報が表示される。さらに、移動詳細情報表示２３１ａには、ブザー停止ボタン２４３と、クリアボタン２４４とが設けられている。なお、移動情報表示２３１および移動詳細情報表示２３１ａは、営業店端末３１ａ，３１ｂの画面に表示させてもよい。
【０１２３】
移動情報表示２３１および移動詳細情報表示２３１ａを見た担当者は、通帳が誤って持ち出されたことをすぐに把握することができ、さらに、通帳が現在、営業店端末エリア５２にあることを把握できる。担当者は、営業店端末エリア５２を探索することで通帳を見つけ出すことができ、通帳が顧客に誤って渡されてしまうことを未然に防ぐことが可能となる。
【０１２４】
また、移動情報表示２３１の表示とともに、帳票発行装置３２のスピーカ２８からは警告音が発生する。移動詳細情報表示２３１ａのブザー停止ボタン２４３を担当者が押下することで、警告音の発生を停止することができる。また、担当者が、移動詳細情報表示２３１ａのクリアボタン２４４を押下することで、警告情報の表示を停止させ、通常表示に復帰させることができる。
【０１２５】
なお、通帳がその後、カウンタエリア５１に移動した場合は、移動情報表示のメッセージ欄には、例えば、「通帳発行準備エラー。誤った担当者が通帳発行カウンタまで通帳を移動しました。」との警告情報が表示される。
【０１２６】
２つ目の例は、その後、誤って持ち出された通帳が、カウンタエリア５１に移動し、受渡窓口６１ａから一般フロアエリア５５の顧客に渡されてしまった場合である。
この場合、表示手段２０８は、図２１に示す移動情報表示２３２を表示する。移動情報表示２３２では、移動した通帳（店番−口座番号：001-1234999）の状態は、「誤持出」とされ、現在位置は、「（５）」とされ、移動履歴は、「（３）（２）（１）（５）」とされ、ステータスは、「店舗内」とされている。さらに、移動情報表示２３２では、メッセージ欄２４５に、誤って持ち出された通帳が顧客に渡されたことを示す警告情報が表示される。
【０１２７】
これを見た担当者が、詳細表示を要求すると、表示手段２０８は、図２２に示す移動詳細情報表示２３２ａを表示する。移動情報表示２３２および移動詳細情報表示２３２ａを見た担当者は、通帳が誤って顧客に渡されたことをすぐに把握することができ、さらに、通帳が現在、一般フロアエリア５５にあることを把握できる。担当者は、一般フロアエリア５５を探索することで通帳を見つけ出すことができ、顧客が誤って渡された通帳を所持したまま、店舗５０の外に出てしまうことを未然に防ぐことが可能となる。
【０１２８】
３つ目の例は、その後、誤って渡された通帳を所持した顧客が、出入口６５から店舗５０の外に出て行ってしまった場合である。
この場合、表示手段２０８は、図２３に示す移動情報表示２３３を表示する。移動情報表示２３３では、移動した通帳（店番−口座番号：001-1234999）の状態は、「誤持出」とされ、現在位置は、「（７）」とされ、移動履歴は、「（３）（２）（１）（５）（７）」とされ、ステータスは、「店舗外」とされている。さらに、移動情報表示２３３では、メッセージ欄２４６に、誤って渡された通帳を所持した顧客が、店舗５０の外に出たことを示す警告情報が表示される。
【０１２９】
これを見た担当者が、詳細表示を要求すると、表示手段２０８は、図２４に示す移動詳細情報表示２３３ａを表示する。移動情報表示２３３および移動詳細情報表示２３３ａを見た担当者は、誤って渡された通帳を所持した顧客が出入口６５から店舗５０の外に出たことをすぐに把握することができ、さらに、通帳が現在、廊下エリア５７にあることを把握できる。担当者は、廊下エリア５７における出入口６５付近を探索することで通帳を見つけ出すことができる。
【０１３０】
また、第２の実施の形態では、営業店３０の受渡窓口６１ａと出入口６４，６５とに、ＲＦＩＤリーダライタを設け、このリーダライタを用いて、帳票発行装置３２が帳票の移動情報の出力処理を行うこともできる。
【０１３１】
図２５は、第２の実施の形態に係る営業店の店舗のレイアウトの他の例を示す図である。この例では、図３に示すレイアウトに加えて、カウンタ６１の受渡窓口６１ａに、ＲＦＩＤリーダライタ９１が配置され、出入口６４に、ＲＦＩＤリーダライタ９２が配置され、出入口６５に、ＲＦＩＤリーダライタ９３が配置されている。ＲＦＩＤリーダライタ９１〜９３は、信号線６６を介して帳票発行装置３２および営業店端末３１ａ，３１ｂと接続されている。
【０１３２】
このＲＦＩＤリーダライタ９１〜９３を用いた移動情報の出力手順について説明する。
図２６は、第２の実施の形態に係る帳票のエリア間移動時における移動情報の出力手順の他の例を示すフローチャートである。図２６に示す処理は、例えば、１０００ｍｓの間隔で、周期的に行われる。なお、この間隔は、１００ｍｓ〜６０００００ｍｓの範囲で調整することも可能である。なお、ここでは、持出者記憶手段２０９には、営業店３０に位置する帳票に関する情報が予め格納されているものとする。
【０１３３】
［ステップＳ５１］情報取得手段２０４が、ＲＦＩＤリーダライタ９１〜９３を用いて、受渡窓口６１ａ、出入口６４，６５に位置している帳票に対して、ＲＦＩＤタグの記憶部に記憶されている口座番号や証書番号等の情報を読み出して取得する。
【０１３４】
［ステップＳ５２］帳票検出手段２０５が、情報取得手段２０４によって取得された情報に基づいて、受渡窓口６１ａ、出入口６４，６５を帳票が通過したかどうかを判定する。帳票が通過した場合、帳票検出手段２０５は、処理をステップＳ５３に進める。帳票が通過していない場合、帳票検出手段２０５は、処理を終了する。
【０１３５】
［ステップＳ５３］移動情報生成手段２０６が、受渡窓口６１ａ、出入口６４，６５を通過したと判定した帳票と、この帳票の検出時刻と検出位置とを対応付けた移動情報を生成して、移動情報記憶手段２０７に格納する。
【０１３６】
［ステップＳ５４］警告手段２１０が、持出者記憶手段２０９を参照し、受渡窓口６１ａ、出入口６４，６５を通過したと判定された帳票が、この帳票の発行を指示した担当者によって正常に持ち出されたものかどうかを判定する。帳票の発行を指示した担当者によって正常に持ち出されたものである場合、警告手段２１０は、処理をステップＳ５５に進める。別の担当者によって誤って持ち出されたものである場合、警告手段２１０は、処理をステップＳ５７に進める。
【０１３７】
［ステップＳ５５］警告手段２１０が、受渡窓口６１ａ、出入口６４，６５を通過したと判定された帳票に対して、ステータス記憶手段２０２に格納されている対応するステータスを更新して「正常」とする。
【０１３８】
［ステップＳ５６］警告手段２１０が、受渡窓口６１ａ、出入口６４，６５を通過した帳票のＲＦＩＤタグの記憶部に格納されたステータスを更新して「顧客提供済み」とする。
【０１３９】
［ステップＳ５７］警告手段２１０が、スピーカ２８から警告音を発生させ、表示手段２０８に警告情報を表示させる。また、警告手段２１０は、受渡窓口６１ａ、出入口６４，６５に設けられたスピーカを鳴動させ、音声ガイダンスによって顧客に所持している帳票の確認を促す。
【０１４０】
［ステップＳ５８］警告手段２１０が、受渡窓口６１ａ、出入口６４，６５を通過したと判定された帳票に対して、ステータス記憶手段２０２に格納されている対応するステータスを更新して「持出異常帳票移動」とする。
【０１４１】
［ステップＳ５９］警告手段２１０が、警告情報を、帳票の発行を指示した担当者の営業店端末、および、帳票を持ち出した担当者の営業店端末に通知する。
［ステップＳ６０］警告手段２１０が、受渡窓口６１ａ、出入口６４，６５を通過した帳票のＲＦＩＤタグの記憶部に格納されたステータスを更新して「提供異常誤発行」とする。
【０１４２】
［ステップＳ６１］表示手段２０８が、移動情報記憶手段２０７に格納されている移動情報を表示して処理を終了する。なお、このステップは、担当者が、表示要求を行った場合にのみ実行してもよい。
【０１４３】
このように、図２６に示す処理では、受渡窓口６１ａ、出入口６４，６５を帳票が通過すると、受渡窓口６１ａ、出入口６４，６５に設けられたスピーカから警告音が発生するため、誤って持ち出された帳票が、カウンタ６１内から外へ、または、店舗５０内から外へ移動することを、担当者がより確実に把握することが可能となる。
【０１４４】
以上、説明してきたように、帳票発行装置３２では、移動情報生成手段２０６が、帳票検出手段２０５が異なるタイミングで検出した帳票とその位置との差分を抽出して、営業店３０内を移動した帳票を特定し、特定した帳票と、この帳票の検出時刻と検出位置とを対応付けた移動情報を生成して、移動情報記憶手段２０７に格納する。そして、移動情報記憶手段２０７に格納された移動情報は、表示手段２０８により表示される。
【０１４５】
これによれば、例えば、担当者は、表示された移動情報を閲覧することで、営業店３０内を移動した帳票を容易に追跡することができる。これにより、帳票の探索にかかる時間を短縮することが可能となる。
【０１４６】
さらに、帳票発行装置３２では、警告手段２１０が、帳票発行手段２０１によって発行された帳票を持ち出した持出者が、持ち出された帳票の発行を指示した担当者とは異なる場合に、警告情報の表示や警告音の発生等の警告を行う。
【０１４７】
これによれば、担当者は、帳票が誤って持ち出されたことをすぐに把握することができ、帳票の探索を早期に開始することが可能となる。
さらに、帳票発行装置３２では、警告手段２１０が、帳票発行手段２０１によって発行された帳票を持ち出した持出者が、持ち出された帳票の発行を指示した担当者とは異なる場合に、持ち出された帳票の発行を指示した営業店端末、または、帳票を持ち出した担当者が使用する営業店端末に警告情報を通知する。
【０１４８】
これによれば、当事者が、帳票が誤って持ち出されたことをすぐに把握することができ、帳票の探索をより早期に開始することが可能となる。
なお、上記の処理機能は、コンピュータによって実現することができる。その場合、帳票発行装置３２が有すべき機能の処理内容を記述したプログラムが提供される。そのプログラムをコンピュータで実行することにより、上記処理機能がコンピュータ上で実現される。処理内容を記述したプログラムは、コンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録しておくことができる。コンピュータで読み取り可能な記録媒体としては、磁気記憶装置、光ディスク、光磁気記録媒体、半導体メモリなどがある。磁気記憶装置には、ハードディスク装置（ＨＤＤ）、フレキシブルディスク（ＦＤ）、磁気テープなどがある。光ディスクには、ＤＶＤ、ＤＶＤ−ＲＡＭ、ＣＤ−ＲＯＭ／ＲＷなどがある。光磁気記録媒体には、ＭＯ（Magneto-Optical disk）などがある。
【０１４９】
プログラムを流通させる場合には、例えば、そのプログラムが記録されたＤＶＤ、ＣＤ−ＲＯＭなどの可搬型記録媒体が販売される。また、プログラムをサーバコンピュータの記憶装置に格納しておき、ネットワークを介して、サーバコンピュータから他のコンピュータにそのプログラムを転送することもできる。
【０１５０】
プログラムを実行するコンピュータは、例えば、可搬型記録媒体に記録されたプログラムもしくはサーバコンピュータから転送されたプログラムを、自己の記憶装置に格納する。そして、コンピュータは、自己の記憶装置からプログラムを読み取り、プログラムに従った処理を実行する。なお、コンピュータは、可搬型記録媒体から直接プログラムを読み取り、そのプログラムに従った処理を実行することもできる。また、コンピュータは、ネットワークを介して接続されたサーバコンピュータからプログラムが転送されるごとに、逐次、受け取ったプログラムに従った処理を実行することもできる。
【０１５１】
また、上記の処理機能の少なくとも一部を、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＰＬＤ（Programmable Logic Device）などの電子回路で実現することもできる。
【符号の説明】
【０１５２】
１  所定のエリア
１ａ  エリア（１）
１ｂ  エリア（２）
１ｃ  エリア（３）
１ｄ  エリア（４）
２ａ〜２ｄ  無線リーダ
３ａ  帳票（Ａ）
３ｂ  帳票（Ｂ）
３ｃ  帳票（Ｃ）
４ａ〜４ｃ  識別情報
５  画面
６  帳票発行システム
１０，３２  帳票発行装置
１０ａ  取得手段
１０ｂ  検出手段
１０ｃ，２０６  移動情報生成手段
１０ｄ  記憶手段
１０ｅ，２０８  表示手段
１０ｆ  発行手段
３０  営業店
３０ａ，４０ａ  ＬＡＮ
３１ａ，３１ｂ  営業店端末
３３  登録サーバ
４０  センタ
４１  管理サーバ
４２  ホスト
５０  店舗
５１  カウンタエリア
５２  営業端末エリア
５３  発行装置エリア
５４〜５６  一般フロアエリア
５７  廊下エリア
６１  カウンタ
６１ａ  受渡窓口
６２  担当者
６３  顧客
６４，６５  出入口
６６  信号線
７１〜７７  ＲＦＩＤリーダ
２０１  帳票発行手段
２０２  ステータス記憶手段
２０３  担当者登録テーブル記憶手段
２０４  情報取得手段
２０５  帳票検出手段
２０７  移動情報記憶手段
２０９  持出者記憶手段
２１０  警告手段
３００  ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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【図２６】
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