(57)【要約】【課題】迅速にまた労力をかけずに、生産工程において生産対象に発生した問題に対する対策の導出を行うことのできる問題対策情報表示装置を提供する。【解決手段】入力した部品について問題発生したと過去に登録された全ての件数と、入力した不適合現象について問題発生したと過去に登録された全ての件数とを加算したスコア値を算出する。そして、入力した部品、不適合現象に対する対策情報とそのスコア値とに基づいて、該スコア値順に対策情報を出力する。また、出力した対策情報中において指定を受け付ける。対策情報を出力する際に、最上位の対策情報の過去の選択件数と、当該対策情報を最上位に出力した際にその対策情報以外の対策情報が指定された件数との各割合を出力する。【選択図】図１
2012190391.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
生産工程における生産対象について発生した問題を特定する問題発生特定情報を入力する問題発生特定情報入力部と、
前記問題発生特定情報に対応付けられて登録されている、当該問題発生特定情報が示す問題発生に対する対策情報とその過去登録件数とに基づいて、該過去登録件数順に対策情報を出力する対策情報出力部と、
を備えることを特徴とする問題対策情報表示装置。
【請求項２】
前記問題発生特定情報が、当該問題発生した前記生産対象の部品とその生産工程における不適合現象であり、
前記入力した問題発生特定情報が示す部品について問題発生したとして過去に登録された全ての前記過去登録件数と、前記入力した問題発生特定情報が示す不適合現象について問題発生したとして過去に登録された全ての前記過去登録件数とを加算したスコア値を算出するスコア値算出部を備え、
前記対策情報出力部は、前記過去登録件数に代えて、前記スコア値に基づいて、該スコア値順に前記対策情報を出力する
ことを特徴とする請求項１に記載の問題対策情報表示装置。
【請求項３】
前記スコア値算出部は、
前記部品について問題発生したとして過去に登録された過去登録件数に、当該部品について行われた対策を示す対策情報ごとの過去登録件数のばらつきが大きいほど小さい値を示す加重係数、または、当該部品について行われた対策を示す対策情報ごとの過去登録件数のばらつきが小さいほど大きい値を示す加重係数を乗じ、
前記不適合現象について問題発生したとして過去に登録された過去登録件数に、当該不適合現象について行われた対策を示す対策情報ごとの過去登録件数のばらつきが大きいほど小さい値を示す加重係数、または、当該不適合現象について行われた対策を示す対策情報ごとの過去登録件数のばらつきが小さいほど大きい値を示す加重係数を乗じ、
それら加重係数を乗じて得た値を加算したスコア値を算出する
ことを特徴とする請求項２に記載の問題対策情報表示装置。
【請求項４】
前記スコア値算出部は、前記部品について問題発生したとして過去に登録された過去登録件数に、当該部品について行われた対策を示す対策情報ごとの過去登録件数の分散の平均値の逆数を示す加重係数を乗じ、前記不適合現象について問題発生したとして過去に登録された過去登録件数に、当該不適合現象について行われた対策を示す対策情報ごとの過去登録の分散の平均値の逆数を示す加重係数を乗じて、それら加重係数を乗じて得た値を加算したスコア値を算出する
ことを特徴とする請求項２に記載の問題対策情報表示装置。
【請求項５】
前記出力した対策情報の中からユーザが行う対策情報の指定を受け付ける対策情報指定受付部と、
前記出力した対策情報のうち、前記過去登録件数順または前記スコア値順の何れかに基づいて最上位に出力した対策情報の選択件数と、当該最上位に出力した対策情報以外の対策情報の選択件数とを、前記最上位に出力した対策情報に対応付けて登録する選択件数登録部と、を備え、
前記対策情報出力部は、前記対策情報を出力する際に、当該対策情報の過去の選択件数と、当該対策情報を最上位に出力した際にその対策情報以外の対策情報が指定された件数との各割合を出力する
ことを特徴とする請求項２から請求項４の何れか一項に記載の問題対策情報表示装置。
【請求項６】
問題対策情報表示装置の処理方法であって、
生産対象について問題発生した生産対象の部品とその生産工程における不適合現象を示す問題発生特定情報を入力し、
前記問題発生特定情報に対応付けられて登録されている、当該問題発生特定情報が示す問題発生に対する対策情報とその過去登録件数とに基づいて、該過去登録件数順に対策情報を出力し、
前記入力した問題発生特定情報が示す部品について問題発生として登録された全ての前記過去登録件数と、前記問題発生特定情報入力部が入力した問題発生特定情報が示す不適合現象について問題発生として登録された全ての前記過去登録件数とを加算したスコア値を算出し、
前記問題発生特定情報に対応付けられて登録されている、当該問題発生特定情報が示す問題発生に対する対策情報とそのスコア値とに基づいて、該スコア値順に対策情報を出力し、
前記出力した対策情報の中からユーザが行う対策情報の指定を受け付け、
前記出力した対策情報のうち、前記スコア値順に基づいて最上位に出力した対策情報の選択件数と、当該最上位に出力した対策情報以外の対策情報の選択件数とを、前記最上位に出力した対策情報に対応付け、
前記対策情報を出力する際に、当該対策情報の過去の選択件数と、当該対策情報を最上位に出力した際にその対策情報以外の対策情報が指定された件数との各割合を出力する
ことを特徴とする処理方法。
【請求項７】
問題対策情報表示装置のコンピュータを、
生産対象について問題発生した生産対象の部品とその生産工程における不適合現象を示す問題発生特定情報を入力する問題発生特定情報入力手段、
前記問題発生特定情報に対応付けられて登録されている、当該問題発生特定情報が示す問題発生に対する対策情報とその過去登録件数とに基づいて、該過去登録件数順に対策情報を出力する対策情報出力手段、
前記入力した問題発生特定情報が示す部品について問題発生として登録された全ての前記過去登録件数と、前記問題発生特定情報入力部が入力した問題発生特定情報が示す不適合現象について問題発生として登録された全ての前記過去登録件数とを加算したスコア値を算出するスコア値算出手段、
前記問題発生特定情報に対応付けられて登録されている、当該問題発生特定情報が示す問題発生に対する対策情報とそのスコア値とに基づいて、該スコア値順に対策情報を出力する対策情報出力手段、
前記出力した対策情報の中からユーザが行う対策情報の指定を受け付ける対策情報指定受付手段、
前記出力した対策情報のうち、前記スコア値順に基づいて最上位に出力した対策情報の選択件数と、当該最上位に出力した対策情報以外の対策情報の選択件数とを、前記最上位に出力した対策情報に対応付けて登録する選択件数登録手段、として機能させ、
前記対策情報出力手段は、前記対策情報を出力する際に、当該対策情報の過去の選択件数と、当該対策情報を最上位に出力した際にその対策情報以外の対策情報が指定された件数との各割合を出力する
ことを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、生産工程における生産対象の問題発生に対する問題対策情報表示装置およびその処理方法とプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
生産対象の生産工程における生産管理業務では、生産対象に発生した問題の対策検討を行う必要がある。そして、このような生産工程における対策検討の作業を正確に行うための技術として、特許文献１が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００４−３３４２６３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上述の特許文献１には、過去に発生した問題に関する情報の累積件数をデータベースに蓄積し、参考情報として表示する技術が開示されている。しかしながら、参考情報に基づいてどのような対策が必要かをさらに検討する必要が有り、より迅速に、また労力をかけずに問題発生に対する対策の導出を行うことのできる技術が求められている。
【０００５】
そこでこの発明は、上述の課題を解決することのできる問題対策情報表示装置およびその処理方法とプログラムを提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するために、本発明は、生産工程における生産対象について発生した問題を特定する問題発生特定情報を入力する問題発生特定情報入力部と、前記問題発生特定情報に対応付けられて登録されている、当該問題発生特定情報が示す問題発生に対する対策情報とその過去登録件数とに基づいて、該過去登録件数順に対策情報を出力する対策情報出力部と、を備えることを特徴とする問題対策情報表示装置である。
【０００７】
また本発明は、上述の問題対策情報表示装置において、前記問題発生特定情報が、当該問題発生した前記生産対象の部品とその生産工程における不適合現象であり、前記入力した問題発生特定情報が示す部品について問題発生したとして過去に登録された全ての前記過去登録件数と、前記入力した問題発生特定情報が示す不適合現象について問題発生したとして過去に登録された全ての前記過去登録件数とを加算したスコア値を算出するスコア値算出部を備え、前記対策情報出力部は、前記過去登録件数に代えて、前記スコア値に基づいて、該スコア値順に前記対策情報を出力することを特徴とする。
【０００８】
また本発明は、上述の問題対策情報表示装置において、前記スコア値算出部は、前記部品について問題発生したとして過去に登録された過去登録件数に、当該部品について行われた対策を示す対策情報ごとの過去登録件数のばらつきが大きいほど小さい値を示す加重係数、または、当該部品について行われた対策を示す対策情報ごとの過去登録件数のばらつきが小さいほど大きい値を示す加重係数を乗じ、前記不適合現象について問題発生したとして過去に登録された過去登録件数に、当該不適合現象について行われた対策を示す対策情報ごとの過去登録件数のばらつきが大きいほど小さい値を示す加重係数、または、当該不適合現象について行われた対策を示す対策情報ごとの過去登録件数のばらつきが小さいほど大きい値を示す加重係数を乗じ、それら加重係数を乗じて得た値を加算したスコア値を算出することを特徴とする。
【０００９】
また本発明は、上述の問題対策情報表示装置において、前記スコア値算出部は、前記部品について問題発生したとして過去に登録された過去登録件数に、当該部品について行われた対策を示す対策情報ごとの過去登録件数の分散の平均値の逆数を示す加重係数を乗じ、前記不適合現象について問題発生したとして過去に登録された過去登録件数に、当該不適合現象について行われた対策を示す対策情報ごとの過去登録の分散の平均値の逆数を示す加重係数を乗じて、それら加重係数を乗じて得た値を加算したスコア値を算出することを特徴とする。
【００１０】
また本発明は、上述の問題対策情報表示装置において、前記出力した対策情報の中からユーザが行う対策情報の指定を受け付ける対策情報指定受付部と、前記出力した対策情報のうち、前記過去登録件数順または前記スコア値順の何れかに基づいて最上位に出力した対策情報の選択件数と、当該最上位に出力した対策情報以外の対策情報の選択件数とを、前記最上位に出力した対策情報に対応付けて登録する選択件数登録部と、を備え、前記対策情報出力部は、前記対策情報を出力する際に、当該対策情報の過去の選択件数と、当該対策情報を最上位に出力した際にその対策情報以外の対策情報が指定された件数との各割合を出力することを特徴とする。
【００１１】
また本発明は、問題対策情報表示装置の処理方法であって、生産対象について問題発生した生産対象の部品とその生産工程における不適合現象を示す問題発生特定情報を入力し、前記問題発生特定情報に対応付けられて登録されている、当該問題発生特定情報が示す問題発生に対する対策情報とその過去登録件数とに基づいて、該過去登録件数順に対策情報を出力し、前記入力した問題発生特定情報が示す部品について問題発生として登録された全ての前記過去登録件数と、前記問題発生特定情報入力部が入力した問題発生特定情報が示す不適合現象について問題発生として登録された全ての前記過去登録件数とを加算したスコア値を算出し、前記問題発生特定情報に対応付けられて登録されている、当該問題発生特定情報が示す問題発生に対する対策情報とそのスコア値とに基づいて、該スコア値順に対策情報を出力し、前記出力した対策情報の中からユーザが行う対策情報の指定を受け付け、前記出力した対策情報のうち、前記スコア値順に基づいて最上位に出力した対策情報の選択件数と、当該最上位に出力した対策情報以外の対策情報の選択件数とを、前記最上位に出力した対策情報に対応付け、前記対策情報を出力する際に、当該対策情報の過去の選択件数と、当該対策情報を最上位に出力した際にその対策情報以外の対策情報が指定された件数との各割合を出力することを特徴とする処理方法である。
【００１２】
また本発明は、問題対策情報表示装置のコンピュータを、生産対象について問題発生した生産対象の部品とその生産工程における不適合現象を示す問題発生特定情報を入力する問題発生特定情報入力手段、前記問題発生特定情報に対応付けられて登録されている、当該問題発生特定情報が示す問題発生に対する対策情報とその過去登録件数とに基づいて、該過去登録件数順に対策情報を出力する対策情報出力手段、前記入力した問題発生特定情報が示す部品について問題発生として登録された全ての前記過去登録件数と、前記問題発生特定情報入力部が入力した問題発生特定情報が示す不適合現象について問題発生として登録された全ての前記過去登録件数とを加算したスコア値を算出するスコア値算出手段、前記問題発生特定情報に対応付けられて登録されている、当該問題発生特定情報が示す問題発生に対する対策情報とそのスコア値とに基づいて、該スコア値順に対策情報を出力する対策情報出力手段、前記出力した対策情報の中からユーザが行う対策情報の指定を受け付ける対策情報指定受付手段、前記出力した対策情報のうち、前記スコア値順に基づいて最上位に出力した対策情報の選択件数と、当該最上位に出力した対策情報以外の対策情報の選択件数とを、前記最上位に出力した対策情報に対応付けて登録する選択件数登録手段、として機能させ、前記対策情報出力手段は、前記対策情報を出力する際に、当該対策情報の過去の選択件数と、当該対策情報を最上位に出力した際にその対策情報以外の対策情報が指定された件数との各割合を出力することを特徴とするプログラムである。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、生産対象の生産工程における問題発生についての最適な対策情報を、問題対策情報表示装置を用いて迅速に検索することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】問題対策情報表示装置の構成を示すブロック図である。
【図２】問題対策情報表示装置の処理フローを示す図である。
【図３】対策情報テーブルのデータ例を示す第１の図である。
【図４】初期画面のデータ例を示す図である。
【図５】対策情報候補一覧画面のデータ例を示す図である。
【図６】対策作業表示画面のデータ例を示す図である。
【図７】対策情報テーブルのデータ例を示す第２の図である。
【図８】対策情報テーブルのデータ例を示す第３の図である。
【図９】スコア値の計算に用いる加重係数の算出概要を示す図である。
【図１０】対策情報テーブルのデータ例を示す第４の図である。
【図１１】最上位に表示された対策情報の過去の選択率の表示処理の概要を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
以下、本発明の一実施形態による問題対策情報表示装置を図面を参照して説明する。
図１は同実施形態による問題対策情報表示装置の構成を示すブロック図である。
この図において、符号１は問題対策情報表示装置である。当該問題対策情報表示装置１は、制御部１１、入出力部１２、画面制御部１３、問題発生特定情報入力部１４、スコア値算出部１５、対策情報指定受付部１６、選択件数登録部１７、対策情報出力部１８の各処理部と、データベース１９を少なくとも備えている。画面制御部１３、問題発生特定情報入力部１４、スコア値算出部１５、対策情報指定受付部１６、選択件数登録部１７、対策情報出力部１８の各処理部は、制御部１１がコンピュータプログラムを実行することにより、問題対策情報表示装置１が備えることとなる。
【００１６】
問題対策情報表示装置１は、問題発生した生産対象の部品とその生産工程における不適合現象を示す問題発生特定情報を入力し、問題発生特定情報に対応付けられて登録されている、当該問題発生特定情報が示す問題発生に対する対策情報とその過去登録件数を、該過去登録件数など数値に基づく順番で出力する処理を行う。
このとき、問題対策情報表示装置１は、入力した問題発生特定情報が示す部品について問題発生したと過去に登録された全ての件数と、入力した問題発生特定情報が示す不適合現象について問題発生したと過去に登録された全ての件数とを加算したスコア値を算出する。そして、問題対策情報表示装置１は、入力した問題発生特定情報に対する対策情報とそのスコア値とに基づいて、該スコア値順に対策情報を出力する。そして問題対策情報表示装置１は、出力した対策情報の中からユーザが行う対策情報の指定を受け付け、出力した対策情報のうち、スコア値順に基づいて最上位に出力した対策情報の選択件数と、当該最上位に出力した対策情報以外の対策情報の選択件数とを、最上位に出力した対策情報に対応付け、対策情報を出力する際に、当該対策情報の過去の選択件数と、当該対策情報を最上位に出力した際にその対策情報以外の対策情報が指定された件数との各割合を出力する。
このような処理により、ユーザが、より迅速にまた労力をかけずに、生産工程において生産対象に発生した問題に対する対策の導出を行うことのできる装置を提供する。
【００１７】
（第１の実施形態）
図２は問題対策情報表示装置の処理フローを示す図である。
図３は対策情報テーブルのデータ例を示す第１の図である。
図４は初期画面のデータ例を示す図である。
図５は対策情報候補一覧画面のデータ例を示す図である。
図６は対策作業表示画面のデータ例を示す図である。
次に、第１の実施形態による問題対策情報表示装置の処理フローについて順を追って説明する。なお、当該第１の実施形態による問題対策情報表示装置では、図１で示すスコア値算出部１５の処理部は備えなくともよい。
データベース１９内の対策情報テーブルには、図３で示すように、予め、生産対象の生産工程における問題発生を示す問題発生特定情報と、その情報が示す問題について採られた対策に関する情報（以下、対策情報）と、当該対策情報について過去に選択登録された登録件数とが、対応付けられて記録されている。
生産対象の生産工程において、なんらかの問題が発生すると、ユーザは、問題対策情報表示装置１を利用して対策情報の検索を行う。このとき、ユーザは問題対策情報表示装置１に処理開始の指示を入力する（ステップＳ１０１）。入出力部１２が処理開始の指示を受け付けると、画面制御部１３が初期画面を生成して表示部に表示する（図４参照）（ステップＳ１０２）。当該初期画面には、生産対象について発生する可能性のある問題発生特定情報が表示される。生産対象が工業製品の部品であれば、当該問題発生特定情報の具体例としては、「塗装剥がれ」、「傷」、「ひび割れ」などである。初期画面が表示されると、ユーザは、当該初期画面において、問題発生特定情報を選択する。
【００１８】
問題発生特定情報入力部１４は、ユーザによって選択された問題発生特定情報を入力する（ステップＳ１０３）。すると、画面制御部１３は、入力した問題発生特定情報に対応付けられてデータベース１９内の対策情報テーブルに登録されている対策情報と、その過去の登録件数とを読み取る。画面制御部１３は、それら読み取った対策情報と登録件数の組合せ１つまたは複数を、登録件数に基づいて降順（件数の大きい順）に表示する対策情報候補一覧画面（図５参照）を生成し、表示部に表示する（ステップＳ１０４）。当該対策情報候補一覧画面には、１つまたは複数表示されている対策情報のうちの１つを選択するためのボタンが表示されている。ユーザは対策情報候補一覧画面において、初期画面で入力した問題発生特定情報に対して過去に採られた対策の件数を、対策情報候補一覧画面に表示された件数によって把握する。そして、ユーザは初期画面で入力した問題発生特定情報に対する対策情報を、対策情報候補一覧画面において選択する。これにより、対策情報指定受付部１６は、ユーザに選択された対策情報を入力する（ステップＳ１０５）。すると、選択件数登録部１７は、ユーザに選択された対策情報に対応付けられてデータベース１９の対策情報テーブルに登録されている登録件数を１件加算する（ステップＳ１０６）。
【００１９】
また、対策情報出力部１８は、初期画面において選択された問題発生特定情報と、対策情報候補一覧画面において選択された対策情報とを取得する。そして、それら問題発生特定情報と対策情報とを表示する対策作業表示画面（図６参照）を生成し、対策情報出力部１８は、対策作業表示画面を画面制御部１３に出力し、画面制御部１３がその対策作業表示画面を表示部に表示する（ステップＳ１０７）。
以上の処理により、ユーザは、生産対象の生産工程における問題発生についての最適な対策情報を、問題対策情報表示装置１を用いて迅速に検索することができる。
【００２０】
（第２の実施形態）
図７は対策情報テーブルのデータ例を示す第２の図である。
第１の実施形態においては「問題発生特定情報」が、「塗装剥がれ」などの、生産工程において生産対象に発生した「不適合現象」を示しているが、「問題発生特定情報」が、不適合現象のほか、問題の発生した「生産工程の種別」や「生産対象の種別」などの、複数の他の項目の何れか１つまたは複数をさらに含むようにしてもよい。
この場合、データベース１９の対策情報テーブルには、問題発生特定情報である「生産工程の種別」と「生産対象の種別」と「不適合現象」などの各項目に対応付けて、それら、問題発生特定情報の組合せによって特定される問題について、過去に選択された対策情報と、その登録件数が登録される。
またこの場合、初期画面には、問題発生特定情報として、「生産工程の種別」と「生産対象の種別」と「不適合現象」が表示される。
またこの場合、対策情報候補一覧画面には、問題発生特定情報として、「生産工程の種別」と「生産対象の種別」と「不適合現象」が表示され、それらの組合せの場合の、過去に選択された件数が選択可能に表示される。
またこの場合、対策作業表示画面においても、問題発生特定情報として、「生産工程の種別」と「生産対象の種別」と「不適合現象」が表示され、その組合せの場合の、対策情報が表示される。
問題対策情報表示装置１の処理については第１の実施形態と同様である。
【００２１】
（第３の実施形態）
図８は対策情報テーブルのデータ例を示す第３の図である。
第１の実施形態においては、過去の対策情報の登録件数に基づいて、その件数の降順で表示された対策情報候補一覧画面を生成している。しかしながら、当該対策情報候補一覧画面の生成時において、登録件数を用いて算出したスコア値に基づいて、降順に表示した対策情報候補一覧画面を生成するようにしてもよい。
第２の実施例のように問題発生特定情報に含まれる項目数が増えるに従って、その問題発生特定情報が示す項目の組合せについて登録された登録件数が分散してしまう。これにより、過去の登録件数に基づいた対策情報の検索の精度が低下する。
従って、本実施形態においてスコア値算出部１５が、入力した問題発生特定情報の示す部品について問題発生したとして過去に登録された全ての件数と、入力した問題発生特定情報の示す不適合現象について問題発生したとして過去に登録された全ての件数とを加算したスコア値を算出する。そして、対策情報出力部は、過去登録件数に代えて、スコア値に基づいて、降順に対策情報を出力し、画面制御部１３がスコア値順に対策情報が表示される対策情報候補一覧画面を生成する。
【００２２】
Ｓｃｏｒｅ（ｍ）：データベース１９内の対策情報テーブルｍ行目のスコア値
Ｐｊ（ｉ）：対策情報テーブルｊ列目、ｉ行目の問題発生特定情報
ｎ（ｉ）：対策情報テーブルｉ行目の登録件数
ｋｊ：ｊ列目の問題発生特定情報の登録件数への加重係数
とすると、スコア値＜Ｓｃｏｒｅ（ｍ）＞は、
【００２３】
【数１】
2012190391.tif 000003
【００２４】
によって算出される。なお、図５の対策情報テーブルのデータ例において、スコア値はｋ１＝１，ｋ２＝１の場合の例を示している。
このような式により算出されたスコア値を用いて、対策情報候補一覧画面を生成することにより、問題発生特定情報の項目が増えたとしても、第１の実施形態や第２の実施形態に比べて、比較的少ない過去の登録件数によっても生産対象の生産工程における問題発生についての最適な対策情報をユーザに提示することができるようになる。
【００２５】
（第４の実施形態）
図９はスコア値の計算に用いる加重係数の算出概要を示す図である。
上述のスコア値を計算する際の加重係数は、問題発生特定情報の項目ごとに異なる値としてもよい。本実施形態においては、登録件数のばらつきの大きい問題発生特定情報の項目については加重係数を小さくし、登録件数のばらつきの小さい問題発生特定情報の項目については加重係数を大きくする。
具体的には、図９に示すように、問題発生特定情報の第１の項目である「生産対象の種別」についての加重係数は、まず、生産対象の種別（本実施形態においては部品１または部品２）について行われた対策を示す対策情報ごとの登録件数の分散を、生産対象の種別それぞれについて算出する。そしてその平均値の逆数を算出して、当該算出した結果を加重係数ｋ１とする。
また、図９に示すように、問題発生特定情報の第２の項目である「不適合現象」についての加重係数は、まず、不適合現象の種別（本実施形態においては塗装剥がれ、またはひび割れ）について行われた対策を示す対策情報ごとの登録件数の分散を、不適合現象の種別それぞれについて算出する。そしてその平均値の逆数を算出して、当該算出した結果を加重係数ｋ２とする。
そして、算出した加重係数ｋ１及びｋ２を用いて第３の実施形態と同様にスコア値を算出し対策情報候補一覧画面を生成することにより、さらに精度良く、最適な対策情報をユーザに提示することができるようになる。
【００２６】
（第５の実施形態）
図１０は対策情報テーブルのデータ例を示す第４の図である。
図１１は最上位に表示された対策情報の過去の選択率の表示処理の概要を示す図である。
第５の実施形態における対策情報テーブルは、図１０で示すように、問題発生特定情報を示す各項目と、対策情報と、登録件数との組合せに加え、さらに、その組合せのうちの問題発生特定情報、対策情報の組合せが、対策情報候補一覧画面において最も上位に表示された場合にユーザによって選択された件数（未訂正件数）と、２番目以降に表示された他の対策情報が選択された場合のその対策情報と選択された件数（訂正件数）とが、対応付けて登録されている。
【００２７】
例えば、図１１で示すように、問題発生特定情報として「塗装剥がれ」が入力され、その結果、対策情報候補一覧画面には、「塗装」，「ヤスリがけ」，「溶接」の順に対策情報として出力されたとする。ここで、問題発生特定情報として「塗装剥がれ」が入力された際に「塗装」が最上位として対策情報候補一覧画面に表示された過去の例が１０件、「ヤスリがけ」が最上位として対策情報候補一覧画面に表示された過去の例が２件、「溶接」が最上位として対策情報候補一覧画面に表示された過去の例が１件であったとする。そして、問題発生特定情報として「塗装剥がれ」が入力された際に「塗装」が最上位として対策情報候補一覧画面に表示された過去の例１０件のうち、９件は当該最上位に表示されている「塗装」が対策情報として選択され、１件は最上位ではない下位の「ヤスリがけ」が選択されたものとして、図１０で示す対策情報テーブルに記録されているとする。このような場合、新規に問題発生特定情報として「塗装剥がれ」が入力され、その結果、最上位に対策情報として「塗装」を表示する際には、対策情報候補一覧画面を生成するにあたり、「塗装」の選択率９０％（９件÷１０件）、「ヤスリがけ」の選択率１０％（１件÷１０件）、「溶接」の選択率０％（０件÷１０件）を算出する。そして、それぞれの選択率を、対応する対策情報に対応付けた対策情報候補一覧画面を生成する。
【００２８】
このような処理により、今回入力した問題発生特定情報に対して過去に出力された対策情報のうち、より多く選択された対策情報を把握することができ、これにより、対策情報の検索結果のうち、最も最上位に出力された対策情報の選択の訂正必要性の判断を容易にすることができる。
【００２９】
なお、上述の問題対策情報表示は内部に、コンピュータシステムを有している。そして、上述した各処理の過程は、プログラムの形式でコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記憶されており、このプログラムをコンピュータが読み出して実行することによって、上記処理が行われる。ここでコンピュータ読み取り可能な記録媒体とは、磁気ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、半導体メモリ等をいう。また、このコンピュータプログラムを通信回線によってコンピュータに配信し、この配信を受けたコンピュータが当該プログラムを実行するようにしても良い。
【００３０】
また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良い。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であっても良い。
【符号の説明】
【００３１】
１・・・問題対策情報表示装置
１１・・・制御部
１２・・・入出力部
１３・・・画面制御部
１４・・・問題発生特定情報入力部
１５・・・スコア値算出部
１６・・・対策情報指定受付部
１７・・・選択件数登録部
１８・・・対策情報出力部
１９・・・データベース
【図１】
2012190391.tif 000004
【図２】
2012190391.tif 000005
【図３】
2012190391.tif 000006
【図４】
2012190391.tif 000007
【図５】
2012190391.tif 000008
【図６】
2012190391.tif 000009
【図７】
2012190391.tif 000010
【図８】
2012190391.tif 000011
【図９】
2012190391.tif 000012
【図１０】
2012190391.tif 000013
【図１１】
2012190391.tif 000014