(57)【要約】【課題】最小限の簡単な操作だけで画面情報の伝送を遮断することができるようにする。【解決手段】本発明は、移動通信網（２１）の移動局として配設され、タッチスクリーンを入出力手段として備えた移動通信端末（１０）を、インターネットに接続された特定のコンピュータ（４１）が遠隔制御するに当たり、移動通信端末（１０）のユーザが、命令を入力したり、アクティブウィンドウ（１２）のメニュー又はアイコンのタッチ等の操作をしたりしなくても、タスクバー（１１）をタッチすることによって画面情報の伝送を簡単に遮断する方法に関するものである。本発明によれば、コンピュータ（４１）と移動通信端末（１０）との間の遠隔制御において、簡単な操作だけで移動通信端末（１０）の画面情報の伝送を遮断することができ、その結果、移動通信端末（１０）の遠隔制御中に個人情報の流出が発生するのを効果的に防止することができる。【選択図】図３
2012168938.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
移動通信網（２１）の移動局として配設され、タッチスクリーンを入出力手段として備えた移動通信端末（１０）を、インターネット及び無線網（２０）を介して接続されたコンピュータ（４１）が遠隔制御するに当たり、遠隔制御中に移動通信端末（１０）の画面情報の伝送を遮断する方法において、
移動通信端末（１０）に搭載された遠隔制御プログラムが実行されるステップと、
前記遠隔制御プログラムが、移動通信端末（１０）のオペレーションシステムによってタッチスクリーン上に表示されるタスクバー（１１）に感知領域（１３）を設定するステップと、
前記感知領域（１３）内のタッチが感知されたときに、遠隔制御プログラムがインターネット及び無線網（２０）に接続されたコンピュータ（４１）への画面情報の伝送を中止するステップとを有することを特徴とする遠隔制御中に移動通信端末の画面情報の伝送を遮断する方法。
【請求項２】
遠隔制御プログラムがインターネット及び無線網（２０）に接続されたコンピュータ（４１）への画面情報の伝送を中止するステップが行われた後、前記感知領域（１３）内のタッチが再び感知されたときに、遠隔制御プログラムがコンピュータ（４１）への画面情報の伝送を再開するステップを有する請求項１に記載の遠隔制御中に移動通信端末の画面情報の伝送を遮断する方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、インターネットに接続された特定のコンピュータ（４１）が移動通信網（２１）の移動局として、また、タッチスクリーンが入出力手段として採用された移動通信端末（１０）の遠隔制御を行うに当たり、移動通信端末（１０）のユーザが、命令を入力したり、アクティブウィンドウ（１２）のメニュー又はアイコンのタッチ等の操作をしたりしなくても、タスクバー（１１）をタッチすることによって画面情報の伝送を簡単に遮断する方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
移動通信技術の発展に伴って、音声通話又はショートメッセージサービス（ＳＭＳ：Ｓｈｏｒｔ  Ｍｅｓｓａｇｅ  Ｓｅｒｖｉｃｅ）に限られていたインターネット通信方式において、ＷＡＰ（Ｗｉｒｅｌｅｓｓ  Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）基盤通信等の通信規約に基づいて移動通信網（２１）を介するインターネットへの接続が可能になった。また、近年、移動通信網（２１）におけるデータ処理速度が飛躍的に高くなり、大容量の制御演算装置及び記憶装置だけでなく、高解像度のタッチスクリーン等の入出力装置を搭載した高機能な移動通信端末（１０）が普及するのに伴って、無線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）（２２）を介するＴＣＰ／ＩＰ（Ｔｒａｎｓｐｏｒｔ  Ｃｏｎｔｒｏｌ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ／Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）基盤通信によるインターネットへの接続が可能になった。その結果、移動通信端末（１０）を介するインターネットへの接続が一般化しつつある。
【０００３】
いわゆる、スマートフォンと呼ばれる移動通信端末（１０）は、高解像度のタッチスクリーン及び関連の制御演算装置を採用したことによって、典型的なキーパッドタイプの操作環境だけでなく、一般的なデスクトップコンピュータ（４１）に匹敵するグラフィック・ユーザ・インターフェース（ＧＵＩ：Ｇｒａｐｈｉｃ  Ｕｓｅｒ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）を具現化している。その結果、移動通信端末（１０）におけるユーザにとっての操作のしやすさ及び可読性が向上したが、移動通信サービスが音声通話又はショートメッセージサービスの送受信に限られた時と異なり、移動通信網（２１）、無線ＬＡＮ（２２）等の無線網（２０）を介したインターネットへの接続、アプリケーションプログラム等の大容量データの送受信、大容量の制御演算装置及び記憶装置を介する多様なアプリケーションの実行等のような、移動通信端末（１０）の使用様態が複雑になっている。それに伴って、新しい通信環境に慣れていない一般のユーザの多くが、移動通信端末（１０）の使用に困難さを感じているだけでなく、操作の間違いによる誤作動及びデータの損失、高額な通信料金に対する負担等の被害を被っている。
【０００４】
したがって、移動通信端末（１０）を加入者として誘致した通信会社、移動通信端末（１０）の製造メーカ、有料データ又はアプリケーション等を配布する無線網（２０）に連係されるインターネット情報提供会社等が、ユーザの同意を得た上で移動通信端末（１０）の遠隔制御を行うことによって、移動通信端末（１０）の操作に慣れていないユーザに対して、インターネットへの接続及びデータの送受信方法を案内したり、遠隔操作だけでなく、作動エラー及び故障に対する措置を遠隔地で講じたりしている。
【０００５】
このような移動通信端末（１０）の遠隔制御は、移動通信網（２１）、無線ＬＡＮ（２２）等の無線網（２０）を介して行われ、前述されたような、通信会社、移動通信端末（１０）の製造メーカ、又はインターネット情報提供会社の相談員等と、移動通信端末（１０）のユーザとの間の音声通話と同時に行われることが一般的である。そして、前記移動通信端末（１０）と遠隔地の制御主体のコンピュータ（４１）、すなわち、前記相談員のコンピュータ（４１）との間の通信及び移動通信端末（１０）の入出力を制御するための遠隔制御プログラムが、移動通信端末（１０）及びコンピュータ（４１）に配設され、図１に示されるように、遠隔制御プログラムが実行されることによって、移動通信端末（１０）の画面がそのままコンピュータ（４１）の画面に表示される。
【０００６】
移動通信端末（１０）及び遠隔地のコンピュータ（４１）の遠隔制御プログラムが実行され、前記移動通信端末（１０）とコンピュータ（４１）との間の通信路が開設された場合、図１に示されるように、移動通信端末（１０）の画面と同じ画面がコンピュータ（４１）の画面に表示され、制御主体のコンピュータ（４１）のユーザである相談員が入力する命令は、前記通信路を介して移動通信端末（１０）の遠隔制御プログラムに送信され、遠隔制御プログラムによって前記移動通信端末（１０）に入力される。したがって、コンピュータ（４１）のユーザが制御対象である移動通信端末（１０）を直接操作するのと同じことになる。
【０００７】
このように、移動通信端末（１０）の通信環境に慣れていないユーザの移動通信端末（１０）を、通信会社、移動通信端末（１０）の製造メーカ又はインターネット情報提供会社の相談員等が遠隔制御することによって、一般のユーザの移動通信端末（１０）の操作性が向上し、移動通信端末（１０）の活用度及び関連するサービスを活性化することができる。ところが、遠隔制御を行う過程で移動通信端末（１０）の画面が制御主体のコンピュータ（４１）の画面に表示されることから、移動通信端末（１０）のユーザの個人情報の保護に係る深刻な問題が発生する恐れがある。
【０００８】
すなわち、移動通信端末（１０）の遠隔制御の大部分は、無線網（２０）を介するインターネット基盤の通信路の開設を前提に行われるが、遠隔制御を必要とする移動通信端末（１０）の使用上の問題もインターネット上の特定のサイトへの接続、又はインターネットを介するデータの送受信の過程で頻繁に発生している。したがって、遠隔制御の途中でインターネット上の特定のサイトへの接続に必要なログイン情報又は認証情報の入力を必要とする場合がある。
【０００９】
特に、金融、行政、医療等の深刻な個人情報の流出が懸念される分野においても、近年、高機能移動通信端末（１０）を利用した多様なサービスが提供されているので、遠隔地のコンピュータ（４１）のユーザが制御対象である移動通信端末（１０）の画面と同じ画面を確認する過程で、個人情報が流出する可能性を排除できないという深刻な問題がある。
【００１０】
移動通信端末（１０）とコンピュータ（４１）との間の遠隔制御環境におけるパスワード等の個人情報の入力は、移動通信端末（１０）のユーザとコンピュータ（４１）のユーザとの間で音声通話を通じて、コンピュータ（４１）のユーザが当該パスワードを把握した後、遠隔制御によって行われるか、又はパスワードの入力が必要なときに、コンピュータ（４１）のユーザが音声通話を通じて移動通信端末（１０）のユーザに直接の入力を誘導することによって行われる。後者においては、移動通信端末（１０）のユーザによってパスワード等の個人情報が直接入力され、図１に示されるように、移動通信端末（１０）の画面上における個人情報の入力窓の入力形式が暗号として設定され、画面上に星印等の代替文字が表示されることによって、コンピュータ（４１）のユーザが入力された個人情報を直接確認できないように処理される。
【００１１】
このような入力形式の設定及び代替文字の出力においては、キーボード又はキーパッドを入力装置として採用する他の情報器機においては効果的に入力値を隠すことができるが、入力と出力を同時に行うタッチスクリーンが採用された移動通信端末（１０）においては、入力された入力値を隠すことができるが、入力操作そのものは露出されてしまうという問題点がある。
【００１２】
すなわち、図１に示すように、画面上のパスワードの入力窓には、実際の入力値の代わりに星印が表示されるが、タッチスクリーンの下部の画面に表示される仮想キーボードの入力操作時に、ユーザの操作上の便宜及び誤操作の防止のために、ユーザがタッチしたキーの色、明度又は形状が一時的に変化させられて出力されることが一般的であるので、制御対象である移動通信端末（１０）と同じ画面が出力されるコンピュータ（４１）のユーザは、移動通信端末（１０）のユーザによるキーの操作をリアルタイムに確認することができてしまうという深刻な問題点がある。
【００１３】
したがって、コンピュータ（４１）による移動通信端末（１０）の遠隔制御中に、パスワードが入力される場合のように個人情報の流出が懸念されるときに、移動通信端末（１０）のユーザが画面情報の伝送を一時的に遮断することが考えられる。その具体的な方法として、ユーザが特定の命令を入力する方法、又は移動通信端末（１０）の画面上のアクティブウィンドウ（１２）内に、前述されたような、機能を行うことができる別のアイコンを表示し、ユーザがそれにタッチすることによって移動通信端末（１０）の画面情報の伝送を遮断する方法が挙げられる。
【００１４】
ところが、前述されたような、ユーザが特定の命令を入力する方法においては、ユーザが複雑な操作を直接行うことによって画面情報の伝送が遮断されるようになっていて、移動通信端末（１０）の操作に慣れていないユーザを対象として提供される遠隔制御のサービスの趣旨に基本的に合致しないだけでなく、実際に一般のユーザが行うことは難しく、また、制御対象である移動通信端末（１０）の画面上のアクティブウィンドウ（１２）内に別のアイコンを表示することになるので、誤操作を引き起こしたり、ソフトウェアの干渉（ｓｏｆｔｗａｒｅ  ｃｏｎｆｌｉｃｔ）等のエラーを引き起こしたりしてしまう。
【００１５】
特に、コンピュータ（４１）の通信による遠隔制御のサービスは、その目的が単なる１回限りの操作代行サービスを行うことに限定されず、情報機器の操作に慣れていない一般のユーザに、以後同じ操作を正確に行わせることができるようにするという学習効果を得ることにもある。したがって、遠隔制御によって行われる各種の操作及び画面表示の形態は、ユーザが以後単独で類似する操作を行うときにおいても同一になることが好ましいので、アクティブウィンドウ（１２）内に別のアイコンを表示して、ユーザの操作を誘導すると、一般のユーザに混乱を招いてしまう。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【００１６】
本発明は、前述された問題点に鑑みてなされたものであって、コンピュータ（４１）と移動通信端末（１０）との間の遠隔制御において、移動通信端末（１０）のユーザが命令を入力したり、又は移動通信端末（１０）の画面上のアクティブウィンドウ（１２）内に別のアイコンを表示したりしなくても、最小限の簡単な操作だけで画面情報の伝送を遮断することができる方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１７】
本発明においては、移動通信網（２１）の移動局として配設され、タッチスクリーンを入出力手段として備えた移動通信端末（１０）を、インターネット及び無線網（２０）を介して接続されたコンピュータ（４１）が遠隔制御するに当たり、遠隔制御中に移動通信端末（１０）の画面情報の伝送を遮断する方法において、移動通信端末（１０）に搭載された遠隔制御プログラムが実行されるステップと、前記遠隔制御プログラムが、移動通信端末（１０）のオペレーションシステムによってタッチスクリーン上に表示されるタスクバー（１１）に感知領域（１３）を設定するステップと、前記感知領域（１３）内のタッチが感知されたときに、遠隔制御プログラムがインターネット及び無線網（２０）と接続されたコンピュータ（４１）への画面情報の伝送を中止するステップとを有することを特徴とする遠隔制御中に移動通信端末の画面情報の伝送を遮断する方法である。
【発明の効果】
【００１８】
本発明によれば、コンピュータ（４１）と移動通信端末（１０）との間の遠隔制御において、簡単な操作だけで移動通信端末（１０）の画面情報の伝送を遮断することができ、その結果、移動通信端末（１０）の遠隔制御中に個人情報の流出が発生するのを効果的に防止することができる。
【００１９】
特に、ユーザが画面情報の伝送を遮断するための命令を入力したり、移動通信端末（１０）の画面上のアクティブウィンドウ（１２）内の別のアイコンを表示したりする必要がないので、ユーザによる誤操作、又はソフトウェアの干渉等のエラーが発生するのを根本的に防止することができ、遠隔制御を介して移動通信端末（１０）のユーザの操作方法に対する学習効果を向上させることができる。
【図面の簡単な説明】
【００２０】
【図１】従来の移動通信端末の遠隔制御方法を説明するための図である。
【図２】本実施の形態における遠隔制御中のコンピュータと移動通信端末との接続状態を示す図である。
【図３】本発明の実施の形態における遠隔制御中に移動通信端末の画面情報の伝送を遮断する方法を示すフローチャートである。
【図４】本発明の実施の形態における移動通信端末の遠隔制御中の画面情報の伝送状態を説明するための図である。
【図５】本発明の実施の形態における移動通信端末の遠隔制御中に画面情報の伝送を遮断及び再開する過程を示す図である。
【図６】本発明の実施の形態における移動通信端末の遠隔制御中に画面情報の伝送を遮断及び再開する過程における状態を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００２１】
以下、本発明の実施の形態について図面を参照しながら詳細に説明する。
【００２２】
図２は本発明の実施の形態におけるそれぞれの構成要素の接続状態を示す図である。図２に示されるように、本発明は、移動通信網（２１）の移動局である移動通信端末（１０）、移動通信網（２１）又は無線ＬＡＮ（２２）等の無線網（２０）、インターネットに接続されたコンピュータ（４１）等によって実施される。
【００２３】
なお、無線網（２０）は、図２に示されるように、ＴＤＭＡ（Ｔｉｍｅ  Ｄｉｖｉｓｉｏｎ  Ｍｕｌｔｉｐｌｅ  Ａｃｃｅｓｓ）方式、ＣＤＭＡ（Ｃｏｄｅ  Ｄｉｖｉｓｉｏｎ  Ｍｕｌｔｉｐｌｅ  Ａｃｃｅｓｓ）方式等の移動通信網（２１）、及びＴＣＰ／ＩＰ（Ｔｒａｎｓｐｏｒｔ  Ｃｏｎｔｒｏｌ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ／Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）基盤の通信を行うＷｉ−Ｆｉ（Ｗｉｒｅｌｅｓｓ−Ｆｉｄｅｌｉｔｙ）、ＷｉＢｒｏ（Ｗｉｒｅｌｅｓｓ  Ｂｒｏａｄｂａｎｄ）等の無線ＬＡＮ（２２）を備える。
【００２４】
本発明において、無線網（２０）を構成する無線ＬＡＮ（２２）及び移動通信網（２１）は、それぞれゲートウェイサーバ（３１）、及び一種のゲートウェイサーバ（３１）である通信会社サーバ（３２）を介してインターネットに接続され、移動通信端末（１０）の遠隔制御を行うコンピュータ（４１）もインターネットに接続される。
【００２５】
本発明の遠隔制御においては、制御対象である移動通信端末（１０）と制御主体であるコンピュータ（４１）とが互いに通信を行い、コンピュータ（４１）の制御命令によって移動通信端末（１０）を制御し、移動通信端末（１０）の画面情報をコンピュータ（４１）に伝送するための遠隔制御プログラムは、コンピュータ（４１）及び移動通信端末（１０）にそれぞれ搭載される。
【００２６】
このとき、制御対象である移動通信端末（１０）及びコンピュータ（４１）にそれぞれ搭載される遠隔制御プログラムは、遠隔制御サービスを提供するための関連の作業を行うが、動作環境及び具体的な実行作業が異なるので、同じプログラムである必要はない。
【００２７】
図３は、図２に示される構成要素と同じ構成要素によって本発明が実施される過程を示す図であり、具体的な実施の形態は以下のとおりである。
【００２８】
まず、本発明においては、移動通信端末（１０）の遠隔制御プログラムが実行されることによって開始される。
【００２９】
遠隔制御プログラムは、移動通信端末（１０）に搭載されたアプリケーションであり、制御対象である移動通信端末（１０）の画面情報を無線網（２０）及びインターネットを介して遠隔地のコンピュータ（４１）に伝送し、コンピュータ（４１）から伝送された命令を移動通信端末（１０）のオペレーションシステム（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）に入力する。
【００３０】
そして、図４に示されるように、遠隔制御プログラムは、移動通信端末（１０）のオペレーションシステムによってタッチスクリーン上に表示されるタスクバー（１１）に感知領域（１３）を設定する。
【００３１】
ここで、タスクバー（１１）は、タッチ等の命令イベントの入力を待機するアクティブウィンドウ（１２）と区別される領域であり、移動通信端末（１０）のオペレーションシステムの種類によって異なるが、通常のタッチスクリーンの上端部に形成され、無線網（２０）の受信感度、バッテリーの残量、時刻等を表示するだけで、アクティブウィンドウ（１２）内に表示される各種のアプリケーションに関連する命令イベントを待機することはない。
【００３２】
すなわち、タスクバー（１１）は、アクティブウィンドウ（１２）と論理的に完全に隔離された領域であり、タスクバー（１１）に対する操作は、ソフトウェアの干渉又は誤操作等の問題を引き起こす可能性が非常に低い。したがって、ユーザにとっての操作のしやすさは最大限確保しつつも、アクティブウィンドウ（１２）内に別のアイコンを表示することによって発生する問題を克服することができる。
【００３３】
タスクバー（１１）における感知領域（１３）は、タスクバー（１１）の全体又は一部に設定され、ユーザによる識別性を容易にするために、前記感知領域（１３）の色又は明度を変化させることができ、タッチボタンとして設定することもできる。
【００３４】
タスクバー（１１）内に感知領域（１３）が設定された後、遠隔制御プログラムは、所定の遠隔制御処理を正常に行い、遠隔制御中に前記感知領域（１３）内でユーザによるタッチが感知されると、コンピュータ（４１）への画面情報の伝送を中止する。
【００３５】
このとき、画面情報の伝送の中止は、移動通信端末（１０）とコンピュータ（４１）との間の通信路を介して送受信されるすべてのデータを遮断することを意味するものではなく、画面情報、すなわち、画面出力イメージの伝送を遮断することを意味する。したがって、相談員等のコンピュータ（４１）のユーザが、制御対象である移動通信端末（１０）の画面を視覚的に確認することができないだけであり、移動通信端末（１０）とコンピュータ（４１）との間における、その他のデータの送受信は正常に行われる。
【００３６】
そして、画面情報の伝送が中止された状態において、コンピュータ（４１）の画面は、図４に示されるように、代替イメージが表示されてブラインド処理が行われるので、画面情報の伝送が中止される直前の画面が継続的に表示され、相談員等のコンピュータ（４１）のユーザが移動通信端末（１０）の画面を確認することができない。
【００３７】
このように、タスクバー（１１）内の感知領域（１３）がタッチされることによって、画面情報の伝送が遮断された状態になるので、ユーザはログイン情報等の個人情報を安心して入力することができる。
【００３８】
一方、図５に示されるように、個人情報の入力が完了した後は、画面情報の伝送が遮断された状態を解除することによって、コンピュータ（４１）のユーザに移動通信端末（１０）の画面を確認させる必要がある。画面の確認においては、アクティブウィンドウ（１２）内で別のイベントを発生させることによって、例えば、タスクバー（１１）内の感知領域（１３）をタッチすることによって行われることが好ましい。
【００３９】
すなわち、前記感知領域（１３）内でタッチが再び感知されると、遠隔制御プログラムがコンピュータ（４１）への画面情報の伝送を再開する。このように、ユーザの最小限の簡単な操作だけで画面情報の伝送の遮断及び再開が可能になる。
【００４０】
また、図６に示されるように、遠隔制御中にタスクバー（１１）の感知領域（１３）がタッチされた場合に、一旦、タスクバー（１１）が拡張され、画面情報の伝送を遮断するかどうかについてのメッセージが表示され、その後、ユーザの操作によって画面情報の伝送が遮断され、画面情報の伝送の再開時にも同じ方法で画面情報の伝送を再開するかどうかを確認することができる。
【００４１】
このように、アクティブウィンドウ（１２）と論理的に完全に隔離されたタスクバー（１１）の簡単な操作により、遠隔制御中に画面情報の伝送を効果的に制御することによって、移動通信端末（１０）の遠隔制御中に個人情報の流出が発生するのを効果的に防止することができる。
【００４２】
なお、本発明は前記実施の形態に限定されるものではなく、本発明の趣旨に基づいて種々変形させることが可能であり、それらを本発明の範囲から排除するものではない。
【符号の説明】
【００４３】
１０    移動通信端末
１１    タスクバー
１２    アクティブウィンドウ
１３    感知領域
２０    無線網
２１    移動通信網
２２    無線ＬＡＮ
３１    ゲートウェイサーバ
３２    通信会社サーバ
４１    コンピュータ
【図１】
2012168938.tif 000003
【図２】
2012168938.tif 000004
【図３】
2012168938.tif 000005
【図４】
2012168938.tif 000006
【図５】
2012168938.tif 000007
【図６】
2012168938.tif 000008