(57)【要約】      （修正有）【課題】異常を早期に検出できる表示端末及び制御プログラムを提供する。【解決手段】表示端末は、利用者の操作履歴をフラッシュメモリの操作ログ情報記憶領域２６１に操作ログ情報として記憶する。次に、フラッシュメモリの異常ログ情報記憶領域２６２に予め記憶した異常ログ情報と照合する。一致する場合は、注意情報として表示パネルに表示する。例えば、表示端末がハングアップした際に利用者が行う特定の操作手順である異常ログ情報が操作ログ情報の中に有るか否か判断する。ハングアップのような異常が頻繁に起きるような場合、重大な障害の予兆である可能性が高い。表示端末は、端末単体でこのような予兆を検出できる。そして表示パネルに表示することで、利用者に注意を喚起できる。【選択図】図５
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
表示画面に画像を表示可能な表示端末であって、
前記表示端末を操作するための操作手段を介して操作情報を取得する操作情報取得手段と、
前記操作情報取得手段によって取得された前記操作情報のログ情報である操作ログ情報を記憶する操作ログ情報記憶手段と、
前記操作情報が通常の前記表示端末の操作とは異なる順番であることを示す異常ログ情報を予め記憶する異常ログ情報記憶手段と、
前記異常ログ記憶手段に記憶された前記異常ログ情報に基づき、前記操作ログ記憶手段に記憶された前記操作ログ情報に異常かあるか否かを判断する異常判断手段と、
前記異常判断手段によって前記操作ログ情報に異常が有ると判断された場合、前記表示端末の注意情報を出力する注意情報出力手段と
を備えたことを特徴とする表示端末。
【請求項２】
前記異常判断手段は、
前記操作ログ情報記憶手段に前記表示端末の電源をオンするための操作情報である電源オン情報が記憶されている場合に、前記電源オン情報と直前の操作情報によって異常があるか否かを判断することを特徴とする請求項１に記載の表示端末。
【請求項３】
前記異常判断手段は、
前記電源オン情報の直前の操作情報が前記表示端末の電源をオフするための操作情報であるオフ情報とは異なる操作情報である場合に、異常と判断することを特徴とする請求項２に記載の表示端末。
【請求項４】
前記注意情報出力手段は、
前記異常判断手段によって前記操作ログ情報に異常が有ると判断された異常回数を計数する計数手段と、
前記計数手段によって計数された前記異常回数が所定回数以上であるか否かを判断する異常回数判断手段と
を備え、
前記異常回数判断手段によって前記異常回数が前記所定回数以上であると判断された場合に、前記表示端末の前記注意情報を出力することを特徴とする請求項１から３の何れかに記載の表示端末。
【請求項５】
前記表示画面は不揮発性の表示素子より構成され、
前記注意情報出力手段は、
前記注意情報を前記表示画面に出力することを特徴とする請求項１から４の何れかに記載の表示端末。
【請求項６】
表示画面に画像を表示可能な表示端末の動作を制御する制御プログラムであって、
コンピュータに、
前記表示端末を操作するための操作情報を取得する操作情報取得ステップと、
前記操作情報取得ステップにおいて取得された前記操作情報のログ情報を操作ログ情報記憶手段に記憶する操作ログ情報記憶処理ステップと、
前記操作情報が通常の前記表示端末の操作とは異なる順番であることを示す異常ログ情報を予め記憶する異常ログ情報記憶手段に記憶された前記異常ログ情報に基づき、前記操作ログ記憶手段に記憶された前記操作ログ情報に異常かあるか否かを判断する異常判断ステップと、
前記異常判断ステップにおいて前記操作ログ情報に異常が有ると判断された場合、前記表示端末の注意情報を出力する注意情報出力ステップと
を実行させることを特徴とする制御プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、表示端末および制御プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、テキスト、資料等の画像データをディスプレイに表示し、かつ持ち運び可能な表示端末が知られている。表示端末に重大な障害が起きた場合は、速やかに対処する必要がある。例えば、コンピュータ装置のログ情報を含む装置情報を携帯情報端末を通じてサーバ装置に通知すると、そのサーバ装置から装置情報に対応する保守情報が携帯情報端末に供給される保守システムが知られている（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００６−１３９５７２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１に記載のコンピュータ装置の保守システムでは、サーバ装置においてログ情報から障害内容を特定している。この場合、コンピュータ装置には既に障害が発生している。大きな障害が起きた後では復旧困難な場合もある。従って、そのような障害が発生する前の僅かな異常（例えばハングアップ等）を早期に検出して、利用者に注意を喚起できるような端末の開発が求められていた。
【０００５】
また、この保守システムにおけるログ情報は、コンピュータ装置自体の動作履歴である。それ故、コンピュータ装置のＣＰＵそれ自体が停止してしまう予期しないハングアップのような異常は検出できなかった。さらに、この保守システムは、コンピュータ装置の装置情報を、携帯情報端末を通じてサーバ装置に通知し、そのサーバ装置で選定された保守情報を携帯情報端末に送信するという非常に複雑な構成であった。従って、様々な場所に持ち運んで単体で使用するのが通常である表示端末には適さなかった。また、表示端末は大量のドキュメントを保存できるので、一旦障害が発生すると全て閲覧できなくなり、ユーザが多大な被害をこうむることがあった。
【０００６】
本発明は、上記課題を解決するためになされたものであり、異常を早期に検出できる表示端末及び制御プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の第１態様に係る表示端末は、表示画面に画像を表示可能な表示端末であって、前記表示端末を操作するための操作情報を取得する操作情報取得手段と、前記操作情報取得手段によって取得された前記操作情報のログ情報である操作ログ情報を記憶する操作ログ情報記憶手段と、前記操作情報が通常の前記表示端末の操作とは異なる順番であることを示す異常ログ情報を予め記憶する異常ログ情報記憶手段と、前記異常ログ記憶手段に記憶された前記異常ログ情報に基づき、前記操作ログ記憶手段に記憶された前記操作ログ情報に異常かあるか否かを判断する異常判断手段と、前記異常判断手段によって前記操作ログ情報に異常が有ると判断された場合、前記表示端末の注意情報を出力する注意情報出力手段とを備えている。
【０００８】
第１態様に係る表示端末では、操作情報取得手段によって取得された操作ログ情報が操作ログ情報記憶手段に記憶される。異常判断手段は、異常ログ記憶手段に記憶された異常ログ情報に基づき、操作ログ記憶手段に記憶された操作ログ情報に異常かあるか否かを判断する。異常判断手段は、操作ログ情報から異常を判断するので、故障の解析や操作の誤りを検出するのではなく、表示端末の異常を早期に検出できる。また、表示端末のみで自身の異常を検出できるので、サーバ装置等が不要であり簡単な構成である。さらに、異常が有る場合は、注意情報出力手段によって表示端末の注意情報が出力されるので、表示端末に大きな障害が起きる前に早期に対応できる。例えば、表示端末の動作が通常よりも遅くなったときなど、ＣＰＵ動作に異常がなくても同じキーを続けて操作したり、操作が頻繁にキャンセルされるなどの操作を検出すれば、致命的なエラーが発生する前に早期検出ができる。
【０００９】
また、第１態様において、前記異常判断手段は、前記操作ログ情報記憶手段に前記表示端末の電源をオンするための操作情報である電源オン情報が記憶されている場合に、前記電源オン情報と直前の操作情報によって異常があるか否かを判断するようにしてもよい。操作ログ情報記憶手段に記憶された操作ログ情報において、電源オン情報と直前の操作情報との並びが、通常の操作の順番とは異なる場合は、表示端末に何らかの不具合を生じている可能性が高い。異常判断手段は、このような場合を異常と判断することで、表示端末の異常を早期に検出できる。
【００１０】
また、第１態様において、前記異常判断手段は、前記電源オン情報の直前の操作情報が前記表示端末の電源をオフするための操作情報であるオフ情報とは異なる操作情報である場合に、異常と判断するようにしてもよい。通常、電源オン情報の直前の操作情報は、表示端末の電源をオフするための操作情報であるオフ情報である。オフ情報とは異なる操作情報であった場合、表示端末のハングアップ等により、リセットや、電池の抜き差し等の操作がなされた可能性がある。このような場合を異常と判断することで、予期しない表示端末のハングアップ等の異常を早期に検出できる。
【００１１】
また、第１態様において、前記注意情報出力手段は、前記異常判断手段によって前記操作ログ情報に異常が有ると判断された異常回数を計数する計数手段と、前記計数手段によって計数された前記異常回数が所定回数以上であるか否かを判断する異常回数判断手段とを備え、前記異常回数判断手段によって前記異常回数が前記所定回数以上であると判断された場合に、前記表示端末の前記注意情報を出力するようにしてもよい。つまり、異常が検出される度に注意情報が出力されるのを防止できる。異常が所定回数以上起きた場合に注意情報が出力されるので、注意情報の信頼度を高めることができる。
【００１２】
また、第１態様において、前記表示画面は不揮発性の表示素子より構成され、前記注意情報出力手段は、前記注意情報を前記表示画面に出力するようにしてもよい。表示画面が不揮発性の表示素子より構成されているので、表示画面に注意情報が出力された後に、電源がオフされても、表示画面に注意情報の表示が残る。故に、利用者に注意を確実に喚起できる。
【００１３】
本発明の第２態様に係る制御プログラムは、表示画面に画像を表示可能な表示端末の動作を制御する制御プログラムであって、コンピュータに、前記表示端末を操作するための操作情報を取得する操作情報取得ステップと、前記操作情報取得ステップにおいて取得された前記操作情報のログ情報を操作ログ情報記憶手段に記憶する操作ログ情報記憶処理ステップと、前記操作情報が通常の前記表示端末の操作とは異なる順番であることを示す異常ログ情報を予め記憶する異常ログ情報記憶手段に記憶された前記異常ログ情報に基づき、前記操作ログ記憶手段に記憶された前記操作ログ情報に異常かあるか否かを判断する異常判断ステップと、前記異常判断ステップにおいて前記操作ログ情報に異常が有ると判断された場合、前記表示端末の注意情報を出力する注意情報出力ステップとを実行させることを特徴とする。
【００１４】
第２態様に係る制御プログラムでは、操作ログ情報記憶処理ステップにおいて、操作ログ情報が操作ログ情報記憶手段に記憶される。異常判断ステップでは、異常ログ記憶手段に記憶された異常ログ情報に基づき、操作ログ記憶手段に記憶された操作ログ情報に異常かあるか否かを判断する。異常判断ステップでは、操作ログ情報から異常を判断するので、表示端末の異常を早期に検出できる。また、表示端末のみで自身の異常を検出できるので、サーバ装置等が不要であり簡単な構成である。さらに、異常が有る場合は、注意情報出力手段によって表示端末の注意情報が出力されるので、表示端末に大きな障害が起きる前に早期に対応できる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】表示端末１の正面図である。
【図２】表示端末１の電気的構成を示すブロック図である。
【図３】操作ログ監視処理のフローチャートである。
【図４】異常ログ情報と操作ログ情報との照合を示す図（正常時）である。
【図５】異常ログ情報と操作ログ情報との照合を示す図（異常時）である。
【図６】管理システム５０の構成図である。
【図７】操作ログ監視処理の変形例のフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
以下、本発明の表示端末を具現化した一実施の形態である表示端末１について、図面を参照して説明する。なお、参照する図面は、本発明が採用し得る技術的特徴を説明するために用いられるものである。図面に記載されている装置の構成、各種処理のフローチャート等は、それのみに限定する趣旨ではなく、単なる説明例である。
【００１７】
表示端末１の構成について、図１を参照して説明する。表示端末１は、正面視縦長の長方形状である。表示端末１の正面略中央には、略長方形状の表示パネル２２が設けられている。表示パネル２２は、不揮発性の表示素子を有する。不揮発性の表示素子として、例えば、マイクロカプセル方式、電気泳動式等の表示素子が使用可能である。不揮発性の表示素子は、表示中の画像を書き換える場合にのみ電力を必要とする。電力の供給が断たれても表示中の画像を保持できる。
【００１８】
表示端末１の正面において、表示パネル２２の右側には、縦方向に一列に並んだ選択ボタン１５が各々設けられている。選択ボタン１５は、表示パネル２２の右側に表示される選択メニューの何れかを選択する場合に使用される。選択ボタン１５の右側には、上から順に、電源スイッチ３３、３つの設定ボタン１３、２つの操作ボタン１４が各々設けられている。電源スイッチ３３は、表示端末１の電源のオン・オフを切り替えるために使用される。設定ボタン１３及び操作ボタン１４は、表示パネル２２上に表示される表示データの設定、操作等を行うために使用される。
【００１９】
表示端末１は、内部に電池３１（図２参照）を備えている。表示端末１は、電池３１を電源として動作する。電池３１として、例えば、リチウムイオン電池、ニッケル水素電池等が使用可能である。
【００２０】
次に、表示端末１の電気的構成について、図２を参照して説明する。表示端末１は、ＣＰＵ２１、ＲＯＭ２４、ＲＡＭ２５、及びフラッシュメモリ２６を備えている。ＣＰＵ２１には、ＲＯＭ２４、ＲＡＭ２５、及びフラッシュメモリ２６が電気的に接続されている。ＣＰＵ２１は、表示端末１の動作を統括制御する。ＲＯＭ２４は、プログラム記憶領域２４１、その他の情報記憶領域２４２を少なくとも備えている。プログラム記憶領域２４１には、表示パネル２２の表示制御に関するメインプログラムや、本発明の制御プログラム等が記憶されている。
【００２１】
ＲＡＭ２５は、カウンタ記憶領域２５１、その他の情報記憶領域２５２を少なくとも備えている。カウンタ記憶領域２５１には、後述するカウンタ値である異常回数ｎが記憶される。フラッシュメモリ２６には、操作ログ情報記憶領域２６１、異常ログ情報記憶領域２６２、その他の情報記憶領域２６３を少なくとも備えている。操作ログ情報記憶領域２６１には、利用者による表示端末１の操作に従って、操作ログ情報が記憶される。操作ログとは、表示端末１の操作履歴の情報である。異常ログ情報記憶領域２６２には、異常ログ情報が予め記憶されている。異常ログ情報とは、表示端末１の通常行われる操作手順とは異なるもので、特定の異常が起きるときに想定される操作手順の情報である。
【００２２】
ＣＰＵ２１には、さらに、表示制御部２３と、メモリカードスロット２６とが電気的に接続されている。表示制御部２３は、表示パネル２２の駆動制御を行う。ＣＰＵ２１は、表示制御部２３を介して表示パネル２２に所望の画像を表示できる。メモリカードスロット２６には、メモリカード３５が挿入される。メモリカード３５は、表示データ記憶領域３５１を少なくとも備えている。表示データ記憶領域３５１には、表示パネル２２に表示させる表示データが記憶される。ＣＰＵ２１は、メモリカードスロット２６を介して、メモリカード３５の記憶領域にアクセスできる。
【００２３】
ＣＰＵ２１には、さらに、電源制御部３０と、電源スイッチ３３と、入力部３４と、カウンタ３８と、外部通信部３９とが電気的に接続されている。電源制御部３０には、電池３１が接続されている。電池３１から電源制御部３０を介してＣＰＵ２１に電力が供給される。さらに、表示端末１には、電池３１の充電を行う充電回路（図示外）が設けられている。充電回路は、外部通信部３９であるＵＳＢコネクタ、又はＡＣコネクタから供給される電流により、電池３１を充電できる。
【００２４】
電源スイッチ３３は、利用者による押下によって、電源ＯＮ、ＯＦＦを互いに切り替える。ＣＰＵ２１は、利用者の電源スイッチ３３の押下による電源ＯＮ、ＯＦＦの切り替えを検出できる。入力部３４は、設定ボタン１３、操作ボタン及び選択ボタン１５の総称である。ＣＰＵ２１は、利用者による入力部３４の操作を検出できる。カウンタ３８は、時間を計測する。計測された時間は、ＣＰＵ２１によって認識される。外部通信部３９は、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）ケーブルが接続されるＵＳＢコネクタ、ＬＡＮ等である。ＣＰＵ２１は、ＬＡＮを介して外部機器（例えばサーバ装置）と接続し、各種データの送受信を行う。
【００２５】
次に、異常ログ情報について説明する。異常ログ情報は、上記したように、表示端末１の通常の操作手順とは異なるもので、特定の異常が起きるときに想定される操作手順の情報である。異常ログ情報の一例として、例えば、図４に示すように、電源ＯＦＦ以外の操作情報である「ＮＯＴ（電源ＯＦＦ）」と、電源ＯＮの操作情報である「電源ＯＮ」とからなる配列について説明する。
【００２６】
通常、表示端末１において、「電源ＯＮ」の前の操作情報は「電源ＯＦＦ」となるはずである。ところが、表示端末１に予期せぬハングアップが起きた場合、表示端末１は操作不能に陥る。この場合、表示端末１を再起動するため、利用者はコンセントを引き抜くか、若しくは電池３１を入れ直す等の緊急処置をとる。このとき、表示端末１は「電源ＯＦＦ」の操作をしていないにも関わらず、電源はＯＦＦとなる。
【００２７】
次に、利用者は電源スイッチ３３を押下して電源をＯＮする。従って、ハングアップ時に再起動する際の「電源ＯＮ」の前の操作情報は、電源ＯＦＦではない別の操作情報である「ＮＯＴ（電源ＯＦＦ）」となる。つまり、「ＮＯＴ（電源ＯＦＦ）」→「電源ＯＮ」の操作情報の配列を、ハングアップが起きた可能性の高い「異常ログ情報」として、フラッシュメモリ２６の異常ログ情報記憶領域２６２に予め記憶しておく。
【００２８】
なお、異常ログ情報は、この他にも、例えば、特定の操作手順と、表示端末１に起きる異常との間に何らかの因果関係がある場合は、そのような特定の操作手順を異常ログ情報として設定すればよい。例えば、表示端末１の動作が通常よりも遅くなったとき等の場合、ＣＰＵ２１の動作に異常がなくても、同じキーを続けて操作したり、操作が頻繁にキャンセルされるなどの操作を行う場合がある。そのため、異常ログ情報を、同じキーを続けて操作するような操作手順や、操作が頻繁にキャンセルされるキャンセル操作に関する操作手順としてもよい。
【００２９】
次に、ＣＰＵ２１による操作ログ異常検出処理について、図３のフローチャートを参照して説明する。本処理は、例えば、利用者による所定の操作で、ＲＯＭ２４のプログラム記憶領域から「操作ログ監視処理プログラム」が呼び出されて実行を開始する。この他にも、例えば、出荷時に開始するようにしてもよい。
【００３０】
まず、利用者の操作を検出したか否か判断される（Ｓ１１）。ここでは、電源スイッチ３３、入力部３４（設定ボタン１３、及び操作ボタン１４、及び選択ボタン）の各操作が監視される。利用者の操作を検出しない間は（Ｓ１１：ＮＯ）、Ｓ１１に戻って待機状態となる。そして、例えば、表示端末１の電源がＯＦＦの状態で、利用者が電源スイッチ３３を押下した場合（Ｓ１１：ＹＥＳ）、その「電源ＯＮ」の操作情報が、フラッシュメモリ２６の操作ログ情報記憶領域２６１に記憶される（Ｓ１２）。
【００３１】
続いて、操作ログ情報の監視条件が成立したか否かが判断される（Ｓ１３）。監視条件は、操作ログ情報記憶領域２６１に蓄積された操作ログ情報を監視するタイミングの条件として設定される。監視条件の例として、例えば、時刻、一定間隔毎、予め決めておいた操作後、所定の操作回数等が適用可能である。このような監視条件が成立するまでは（Ｓ１３：ＮＯ）、Ｓ１１に戻り、図４に示すように、入力部３４等の各種操作に基づき、各操作ログ情報がフラッシュメモリ２６の操作ログ情報記憶領域２６１に随時記憶される。
【００３２】
そして、例えば、所定の時刻になり、監視条件が成立した場合（Ｓ１３：ＹＥＳ）、操作ログ情報記憶領域２６１に蓄積された操作ログ情報と、フラッシュメモリ２６の異常ログ情報記憶領域２６２に予め記憶された異常ログ情報とが照合される（Ｓ１４）。そして、操作ログ情報の中に、異常ログ情報と一致する部分があるか否か判断される（Ｓ１５）。
【００３３】
図４に示す例において、操作ログ情報記憶領域２６１に記憶された操作ログ情報には、「電源ＯＮ」の操作情報は２カ所あるが、１回目の「電源ＯＮ」の前には操作情報はなく、２回目の「電源ＯＮ」の前の操作情報は「電源ＯＦＦ」である。つまり、正常に終了した後に正常に電源がＯＮされていることが推測される。従って、操作ログ情報記憶領域２６１に記憶された操作ログ情報には、異常ログ情報は存在しないので（Ｓ１５：ＮＯ）、Ｓ１１に戻り、再度、入力部３４等の各種操作に基づき、各操作ログ情報がフラッシュメモリ２６の操作ログ情報記憶領域２６１に随時記憶される。
【００３４】
これに対し、図５に示す例においては、操作ログ情報記憶領域２６１に記憶された操作ログ情報にも、「電源ＯＮ」の操作情報は２カ所ある。しかしながら、１回目の「電源ＯＮ」の前には操作情報はなく問題ないが、２回目の「電源ＯＮ」の前の操作情報は「メニューキー」である。つまり、メニューキーを操作した後で、予期せぬハングアップが起き、コンセントを引き抜く等の強制終了がなされた可能性が高い。「メニューキー」は「ＮＯＴ（電源ＯＦＦ）」である。従って、操作ログ情報記憶領域２６１に記憶された操作ログ情報には、「メニューキー」→「電源ＯＮ」の異常ログ情報が存在するので（Ｓ１５：ＹＥＳ）、ＲＡＭ２５のカウンタ記憶領域２５１に記憶された異常回数ｎに１加算される（Ｓ１６）。
【００３５】
そして、異常回数ｎが３以上か否か判断される（Ｓ１７）。異常回数ｎ＝１の場合（Ｓ１７：ＮＯ）、まだ異常の緊急度としては低いので、Ｓ１１に戻り、再度、入力部３４等の各種操作に基づき、各操作ログ情報がフラッシュメモリ２６の操作ログ情報記憶領域２６１に随時記憶される。
【００３６】
一方、異常回数ｎが３以上になった場合（Ｓ１７：ＹＥＳ）、異常の緊急度としては高く、表示端末１に障害が起きる可能性が高い。この場合、表示パネル２２の隅に、例えば、「異常あり」等の利用者に注意を促す異常メッセージが表示される（Ｓ１８）。このような注意情報を出力することで利用者に注意を喚起できるので、早期の対応が可能である。また、表示端末１が、図６に示すような、後述する管理システム５０を構成している場合、表示端末１の注意情報としてサーバ装置６０に送信される（Ｓ１９）。このような注意情報を出力することで、サーバ装置６０においても、表示端末１の異常を認識できる。なお、管理システム５０を構成しない場合は、Ｓ１９の処理は不要である。
【００３７】
次いで、リセット条件が成立したか否か判断される（Ｓ２０）。リセット条件は、異常が検出されて注意を促すメッセージが表示された状態で、利用者が所定の対処を施し、再度、操作ログの異常を監視する処理に復帰するタイミングの条件として設定される。リセット条件の例として、例えば、手動リセットの操作、一定時間毎、サーバ装置等からのリセット信号等である。このようなリセット条件が成立するまでは（Ｓ２０：ＮＯ）、Ｓ２０に戻り、待機状態となる。
【００３８】
そして、リセット条件が成立した場合（Ｓ２０：ＹＥＳ）、表示パネル２２上の異常表示がリセット（消滅）される（Ｓ２１）。さらに、操作ログ情報の監視対象を、異常を検出した操作情報よりも後に変更される（Ｓ２２）。このとき、ＲＡＭ２５のカウンタ記憶領域２５１に記憶された異常回数ｎはリセットされる。こうして、一連の処理が終了し、Ｓ１１に戻り、再度、入力部３４等の各種操作に基づき、各操作ログ情報がフラッシュメモリ２６に随時記憶される。
【００３９】
なお、上記説明において、図２に示す電源スイッチ３３、入力部３４が本発明の「操作手段」に相当する。図３に示すＳ１２の処理を実行するＣＰＵ２１が本発明の「操作情報取得手段」に相当し、図２に示すフラッシュメモリ２６が本発明の「操作ログ情報記憶手段」と、「異常ログ情報記憶手段」に相当し、Ｓ１５の処理を実行するＣＰＵ２１が本発明の「異常判断手段」に相当し、Ｓ１８，Ｓ１９の処理を実行するＣＰＵ２１が本発明の「注意情報出力手段」に相当する。また、図３に示すＳ１５の処理を実行するＣＰＵ２１が本発明の「計数手段」に相当し、Ｓ１７の処理を実行するＣＰＵ２１が本発明の「異常回数判断手段」に相当する。
【００４０】
以上説明したように、本実施形態の表示端末１は、利用者の操作履歴を操作ログ情報として記憶する。そして、フラッシュメモリ２６に予め記憶した異常ログ情報と照合し、一致する場合は、注意情報として表示パネル２２に表示する。異常ログ情報は、表示端末１の通常の操作手順とは異なるもので、特定の異常が起きるときに想定される操作手順の情報である。このような異常ログ情報が操作ログ情報に有るか否かを判断すれば、特定の異常を検出できる。例えば、ハングアップのような異常の場合、ＣＰＵ２１自体の動作が中断してしまうので、ＣＰＵ２１の動作履歴からでは異常として検出するのは困難である。
【００４１】
そこで、本実施形態では、ハングアップが起きた際に利用者が行う特定の操作手順が、操作ログ情報の中に有るか否かをチェックする。これにより、従来では検出できなかったハングアップ等のＣＰＵ２１の異常を簡単に検出できる。そして、表示端末１のようなコンピュータ装置において、ハングアップのような異常が頻繁に起きるような場合、それは重大な障害の予兆である可能性が高い。また、表示端末１の動作が遅くなったときなど、ＣＰＵ２１の動作にエラーがなくても同じキーを続けて操作したり、操作が頻繁にキャンセルされるなどの操作を検出することができるので、致命的なエラーが発生する前に早期に異常の検出ができる。表示端末１は、端末単体でこのような予兆を検出できる上、表示パネル２２に表示して利用者に注意を喚起できる。従って、簡単な構成で、故障の解析や操作の誤りを検出するのではなく、表示端末１の異常を重大な故障に至る前に早期に検出することができるという安全性の高い表示端末１を提供できる。
【００４２】
なお、本発明は上記実施の形態に限定されず、様々な変形が可能である。例えば、図６に示すように、本実施形態の表示端末１を、ネットワーク２を介してサーバ装置６０に接続して、管理システム５０を構築してもよい。この管理システム５０では、例えば、上記実施形態のように、表示端末１で異常が検出された場合に、その表示端末１からサーバ装置６０に注意情報が出力される。その注意情報を受信したサーバ装置６０では、異常の生じた表示端末１を遠隔からでも認識できるので、複数の表示端末１を統括的に効率よく管理できる。
【００４３】
また、上記実施形態では、図２に示す電源スイッチ３３、入力部３４の操作情報を取得しているが、例えば、遠隔から表示端末１を操作できるリモコンや、ネットワークを介して表示端末１を操作できる制御部から操作情報を取得してもよい。
【００４４】
また、上記実施形態の操作ログ監視処理（図３参照）について、例えば、Ｓ１８の処理で異常メッセージが表示された後に、電源オフの操作が行われた場合、利用者はそれに気づかなかったり、忘れてしまう場合もがある。そこで、表示パネル２２の異常表示を残したまま電源をオフするようにしてもよい。
【００４５】
そこで、このような異常表示についての操作ログ監視処理の変形例について、図７のフローチャートを参照して説明する。この変形例は、上記した図３の処理にＳ４１〜Ｓ４４の処理ステップを追加したのみである。それ故、追加した処理ステップＳ４１〜Ｓ４４を中心に説明する。
【００４６】
例えば、操作ログ情報記憶領域２６１に記憶された操作ログ情報に、異常ログ情報と一致する部分が存在した場合（Ｓ１５：ＹＥＳ）、表示パネル２２に異常メッセージが表示され（Ｓ１８）、表示端末１の注意情報としてサーバ装置６０に送信される（Ｓ１９）。その後、電源スイッチ３３が押され、電源オフの操作が行われたか否か判断される（Ｓ４１）。電源オフの操作が行われた場合（Ｓ４１：ＹＥＳ）、表示パネル２２に表示された異常表示を残した状態で、電源がオフされる（Ｓ４２）。
【００４７】
そして、電源スイッチ３３が押され、電源オンの操作が行われたか否か判断される（Ｓ４３）。電源オンの操作が行われるまでは（Ｓ４３：ＮＯ）、待機状態となる。電源オンの操作が行われた場合（Ｓ４３：ＹＥＳ）、表示端末１の電源がオンされ、上述したＳ２０の処理に続く。なお、異常表示後に、電源オフの操作が行われない場合は（Ｓ４１：ＮＯ）、そのままＳ２０の処理に進む。このようなＳ４１〜Ｓ４４の処理をさらに実行することで、表示端末１の電源がオフされても、表示パネル２２に異常メッセージを残して表示できるので、利用者に対して注意を確実に喚起できる安全性の高い表示端末１を提供できる。
【符号の説明】
【００４８】
１    表示端末
２１    ＣＰＵ
２２    表示パネル
２６    フラッシュメモリ
【図１】
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【図２】
2012048681.tif 000004
【図３】
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【図４】
2012048681.tif 000006
【図５】
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【図６】
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【図７】
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