(57)【要約】【課題】役務の提供を実際に受けたユーザが、当該役務のオフィシャル写真入りの記念印刷物を簡便に購入できるシステムを提供する。【解決手段】チケットの購入と同時に記念印刷物の購入申込をしたユーザの情報がチケット販売業者側コンピュータからシステム運営サイトのシステム管理コンピュータに送信される。この送信された情報に基づいてシステム管理コンピュータは、ユーザがチケットを購入した役務の提供を実際に受けたか否かを判定する。提供を受けたユーザのユーザ端末には、役務の提供終了後にシステム管理コンピュータからオフィシャル写真データを含む１以上の出力イメージデータが送信されてくる。ユーザ端末はいずれかの写真入りの出力イメージデータを選択すると、システム管理コンピュータはユーザおよび役務を特定する情報とユーザによって選択された写真とを統合した上で印刷装置に出力させるためのデータを生成する。【選択図】図１
2012168655.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
役務提供者と提携するチケット販売業者からチケットを購入したユーザが、チケット購入と同時に当該役務に関連する画像入り記念印刷物の購入申込ができ、当該役務の終了後に入手できる記念印刷物発行システムであって、
当該システムの運営者が使用するシステム管理コンピュータは、チケット販売業者が使用するチケット販売者側コンピュータと、ユーザが使用するユーザ端末と、記念印刷物を発行する印刷装置とに通信可能に接続されるとともに、
前記システム管理コンピュータは、
記念印刷物の購入申込をしたユーザに関し、提供を受ける役務特定情報を含む個人情報を記憶するユーザ個人情報記憶手段と、
記念印刷物を発行する役務に関し、日時・場所を含む情報を記憶する役務情報記憶手段と、
チケット販売者側コンピュータから送信されてくる記念印刷物の購入申込をしたユーザの個人情報と、チケットにより提供される役務に関する情報をユーザＩＤと対応づけて前記ユーザ個人情報記憶手段に登録するユーザ情報登録手段と、
記念印刷物の発行対象となる役務に関する情報、及び当該役務に関する画像データを、役務ＩＤと対応づけて前記役務情報記憶手段に登録する役務情報登録手段と、
当該役務の記念印刷物を申込んだユーザのユーザ端末に対して画像データを含む記念印刷物の１種類以上のイメージデータを送信する発行問合せ手段と、
前記問い合わせに対し、イメージデータを特定する発行要求があった場合、ユーザ端末から併せて送信されるユーザ及び役務を指定する情報を用いて、先ず前記ユーザ個人情報記憶手段から指定されたユーザの個人情報を抽出するとともに、前記役務情報記憶手段から指定された役務情報や画像データを抽出し、次にこれらの抽出された情報を前記印刷装置に出力させるためのデータを生成する出力情報生成手段とを
含み構成されることを特徴とする記念印刷物発行システム。
【請求項２】
前記システム管理コンピュータは、役務提供場所に設けた場内端末と通信可能に接続し、チケットあるいはチケットに付加されたデータコードを読み取った前記場内端末から役務特定情報およびユーザ特定情報を受信し、前記ユーザ個人情報記憶手段に記憶されている情報と一致するときに当該ユーザが既入場者であると判定する入場判定手段をさらに備えることを特徴とする請求項１に記載の記念印刷物発行システム。
【請求項３】
前記システム管理コンピュータは、
前記チケットに付されているデータコードを読み取ったユーザ端末からユーザおよび役務を特定する情報と、当該ユーザ端末のＧＰＳ機能により得られた位置情報とを受信し、
前記ユーザおよび役務を特定する情報が前記ユーザ個人情報記憶手段の登録内容と一致するとともに、受信した位置情報と前記役務情報記憶手段に記憶されている役務提供場所の位置情報とが一致するとみなされるときに当該ユーザは役務の提供を実際に受けた既入場者であると判定する入場判定手段をさらに備えることを特徴とする請求項１に記載の記念印刷物発行システム。
【請求項４】
前記システム管理コンピュータは、役務提供場所に設けた場内端末と通信可能に接続し、ユーザ個人情報記憶手段には当該ユーザに関する認証用情報が記憶されているとともに、
前記場内端末から入場者の認証用情報を受信し、前記ユーザ個人情報記憶手段に記憶されているユーザ認証用情報と一致するときに当該ユーザが既入場者であると判定する入場判定手段をさらに備えることを特徴とする請求項１に記載の記念印刷物発行システム。
【請求項５】
前記システム管理コンピュータは、さらにシステム管理コンピュータの運営するサイト内に開設された掲示板への入出力を管理する掲示板管理手段と投稿履歴記憶手段を備え、
当該掲示板管理手段は掲示板を開設して、前記入場判定手段によって既入場者と判定されたユーザに限りテキストデータや画像データの前記掲示板への投稿および他のユーザによる投稿内容の閲覧を許可し、前記掲示板の内容を投稿履歴記憶手段へ逐次登録することを特徴とする請求項２〜４のいずれか１に記載の記念印刷物発行システム。
【請求項６】
前記掲示板管理手段は、投稿内容を閲覧させる際に、投稿者を識別可能とする情報もあわせて表示させ、ユーザ端末からの投稿者を指定した検索要求が送信されたとき前記投稿履歴記憶手段から当該投稿者の投稿内容と、当該投稿者が提供を受けた役務に関する情報を前記ユーザ端末に送信することを特徴とする請求項５に記載の記念印刷物発行システム。
【請求項７】
前記システム管理コンピュータはＳＮＳの運営者によって管理運営され、
当該システムのユーザは前記ＳＮＳの会員であるとともに、前記ユーザ個人情報記憶手段には、ユーザ毎に友達登録された前記ＳＮＳの会員が友達会員として記憶されており、
前記システム管理コンピュータは、さらに人脈検索手段を備え、
当該人脈検索手段は、前記入場判定手段によって既入場者と判定されたユーザのユーザ端末に対し、同一の役務に同一の時間帯に入場した友達会員を特定する情報を前記ユーザ個人情報記憶手段から抽出して通知することを特徴とする請求項２〜４のいずれか１に記載の記念印刷物発行システム。
【請求項８】
前記システム管理コンピュータは、ユーザが記念印刷物の追加注文を行うための追加注文用プログラムをユーザ端末にアップロードするソフトウェア配信手段をさらに備え、
前記追加注文用プログラムをダウンロードした前記ユーザ端末は、
前記チケット販売者側コンピュータから指定した役務に関する画像データを受信する画像データ受信手段と、
前記システム管理コンピュータから記念印刷物の台紙の画像データを受信して当該ユーザ端末の画面上に表示させる台紙画像表示手段と、
画面上に表示させた台紙画像内の写真貼付欄の表示を、前記画像データ受信手段によって受信された画像データに置き換える画像更新手段と、
前記写真貼付欄に表示させる画像データを特定して記念印刷物の発行を前記システム管理コンピュータに対して要求する記念印刷物申込手段とを
備えることを特徴とする請求項１〜７のいずれか１に記載の記念印刷物発行システム。
【請求項９】
役務提供者と提携するチケット販売業者が使用するチケット販売者側コンピュータと、
チケット販売業者からチケットを購入すると同時に当該役務に関連する画像入り記念印刷物の購入申込ができ、当該役務の終了後に記念印刷物を入手できるユーザが使用するユーザ端末と、
記念印刷物を発行する印刷装置とに通信可能に接続される装置であって、
記念印刷物の購入申込をしたユーザに関し、提供を受ける役務特定情報を含む個人情報を記憶するユーザ個人情報記憶手段と、
記念印刷物を発行する役務に関し、日時・場所を含む情報を記憶する役務情報記憶手段と、
チケット販売者側コンピュータから送信されてくる記念印刷物の購入申込をしたユーザの個人情報と、チケットにより提供される役務に関する情報をユーザＩＤと対応づけて前記ユーザ個人情報記憶手段に登録するユーザ情報登録手段と、
記念印刷物の発行対象となる役務に関する情報、及び当該役務に関する画像データを、役務ＩＤと対応づけて前記役務情報記憶手段に登録する役務情報登録手段と、
当該役務の記念印刷物を申込んだユーザのユーザ端末に対して画像データを含む記念印刷物の１種類以上のイメージデータを送信する発行問合せ手段と、
前記問い合わせに対し、イメージデータを特定する発行要求があった場合、ユーザ端末から併せて送信されるユーザ及び役務を指定する情報を用いて、前記ユーザ個人情報記憶手段から指定されたユーザの個人情報を抽出するとともに、前記役務情報記憶手段から指定された役務情報及び画像データを抽出し、次にこれらの抽出された情報を統合した上で前記印刷装置に出力させるためのデータを生成する出力情報生成手段と、を有することを特徴とする記念印刷物発行装置。
【請求項１０】
役務提供場所に設けた場内端末と通信可能に接続し、チケットあるいはチケットに付されたデータコードを読み取った前記場内端末から役務特定情報およびユーザ特定情報を受信し、前記ユーザ個人情報記憶手段に記憶されている情報と一致するときに当該ユーザが既入場者であると判定する入場判定手段をさらに備えることを特徴とする請求項９に記載の記念印刷物発行装置。
【請求項１１】
前記チケットに付されているデータコードを読み取ったユーザ端末からユーザおよび役務を特定する情報と、当該ユーザ端末のＧＰＳ機能により得られた位置情報とを受信し、
前記ユーザおよび役務を特定する情報が前記ユーザ個人情報記憶手段の登録内容と一致するとともに、受信した位置情報と前記役務情報記憶手段に記憶されている役務提供場所の位置情報とが一致するとみなされるときに当該ユーザは役務の提供を実際に受けた既入場者であると判定する入場判定手段をさらに備えることを特徴とする請求項９に記載の記念印刷物発行装置。
【請求項１２】
役務提供場所に設けた場内端末と通信可能に接続し、ユーザ個人情報記憶手段には当該ユーザに関する認証用情報が記憶されているとともに、
前記場内端末から入場者の認証用情報を受信し、前記ユーザ個人情報記憶手段に記憶されているユーザ認証用情報と一致するときに当該ユーザが既入場者であると判定する入場判定手段をさらに備えることを特徴とする請求項９に記載の記念印刷物発行装置。
【請求項１３】
運営するサイト内に開設された掲示板への入出力を管理する掲示板管理手段と投稿履歴記憶手段を備え、
当該掲示板管理手段は掲示板を開設して、前記入場判定手段によって既入場者と判定されたユーザに限りテキストデータや画像データの前記掲示板への投稿および他のユーザによる投稿内容の閲覧を許可し、前記掲示板の内容を投稿履歴記憶手段へ逐次登録することを特徴とする請求項１０〜１２のいずれか１に記載の記念印刷物発行装置。
【請求項１４】
前記掲示板管理手段は、投稿内容を閲覧させる際に、投稿者を識別可能とする情報もあわせて表示させ、ユーザ端末からの投稿者を指定した検索要求が送信されたとき前記投稿履歴記憶手段から当該投稿者の投稿内容と、当該投稿者が提供を受けた役務に関する情報を前記ユーザ端末に送信することを特徴とする請求項１３に記載の記念印刷物発行装置。
【請求項１５】
ＳＮＳの運営者によって管理運営され、
当該システムのユーザは前記ＳＮＳの会員であるとともに、前記ユーザ個人情報記憶手段には、ユーザ毎に友達登録された前記ＳＮＳの会員が友達会員として記憶されており、
前記システム管理コンピュータは、さらに人脈検索手段を備え、
当該人脈検索手段は、前記入場判定手段によって既入場者と判定されたユーザのユーザ端末に対し、同一の役務に同一の時間帯に入場した友達会員を特定する情報を前記ユーザ個人情報記憶手段から抽出して通知することを特徴とする請求項１０〜１２のいずれか１に記載の記念印刷物発行装置。
【請求項１６】
前記システム管理コンピュータは、ユーザが記念印刷物の追加注文を行うための追加注文用プログラムをユーザ端末にアップロードするソフトウェア配信手段をさらに備え、
前記追加注文用プログラムをダウンロードした前記ユーザ端末は、
前記チケット販売者側コンピュータから指定した役務に関する画像データを受信する画像データ受信手段と、
前記システム管理コンピュータから記念印刷物の台紙の画像データを受信して当該ユーザ端末の画面上に表示させる台紙画像表示手段と、
画面上に表示させた台紙画像内の写真貼付欄の表示を、前記画像データ受信手段によって受信された画像データに置き換える画像更新手段と、
前記写真貼付欄に表示させる画像データを特定して記念印刷物の発行を前記システム管理コンピュータに対して要求する記念印刷物申込手段とを
備えることを特徴とする請求項９〜１５のいずれか１に記載の記念印刷物発行装置。
【請求項１７】
役務提供者と提携するチケット販売業者からチケットを購入したユーザが、チケット購入と同時に当該役務に関連する写真入り記念印刷物の購入申込ができ、当該役務の終了後に入手できる記念印刷物発行方法であって、
役務提供者と提携するチケット販売業者が使用するチケット販売者側コンピュータと、ユーザが使用するユーザ端末と、記念印刷物を発行する印刷装置とに通信可能に接続されるコンピュータが、
記念印刷物の購入申込をしたユーザに関し、提供を受ける役務特定情報を含む個人情報を記憶するユーザ個人情報記憶手段と、
記念印刷物を発行する役務に関し、日時・場所を含む情報を記憶する役務情報記憶手段とを有するとともに、
前記チケット販売者側コンピュータから送信されてくる記念印刷物の購入申込をしたユーザの個人情報と、チケットにより提供される役務に関する情報をユーザＩＤと対応づけて前記ユーザ個人情報記憶手段に登録する処理と、
記念印刷物の発行対象となる役務に関する情報、および役務提供者の情報処理装置から直接にもしくは前記チケット販売者側コンピュータを介して間接に送信されてくる当該役務に関する画像データを、役務ＩＤと対応づけて前記役務情報記憶手段に登録する処理と、
当該役務の記念印刷物を申込んだユーザのユーザ端末に対して画像データを含む記念印刷物の１種類以上のイメージデータを送信する処理と、
前記問い合わせに対し、イメージデータを特定する発行要求があった場合、ユーザ端末から併せて送信されるユーザ及び役務を指定する情報を用いて、先ず前記ユーザ個人情報記憶手段から指定されたユーザの個人情報を抽出するとともに、前記役務情報記憶手段から指定された役務情報や画像データを抽出し、次にこれらの抽出された情報を統合した上で前記印刷装置に出力させるためのデータを生成する処理と、
を行うことを特徴とする記念印刷物発行方法。
【請求項１８】
役務提供者と提携するチケット販売業者からチケットを購入したユーザが、チケット購入と同時に当該役務に関連する写真入り記念印刷物の購入申込ができ、当該役務の終了後に入手できる記念印刷物発行方法であって、
この方法を運営する者が使用するシステム管理コンピュータと、チケット販売業者が使用するチケット販売者側コンピュータと、前記ユーザが使用するユーザ端末と、記念印刷物を発行する印刷装置とが通信可能に接続されるとともに、
前記システム管理コンピュータから記念印刷物の追加注文を行うためのプログラムをダウンロードした前記ユーザ端末が、
前記チケット販売者側コンピュータから指定した役務に関する画像データを受信する処理と、
前記システム管理コンピュータから記念印刷物の台紙の画像データを受信して当該ユーザ端末の画面上に表示させる処理と、
画面上に表示させた台紙画像内の写真貼付欄の表示を、前記受信した画像データに置き換える処理と、
前記写真貼付欄に表示させる画像データを特定して記念印刷物の発行を前記システム管理コンピュータに対して要求する処理と、
を行うことを特徴とする記念印刷物発行方法。
【請求項１９】
役務提供者と提携するチケット販売業者が使用するチケット販売者側コンピュータと、
チケット販売業者からチケットを購入すると同時に当該役務に関連する写真入り記念印刷物の購入申込をするユーザが使用するユーザ端末と、
記念印刷物を発行する印刷装置とに通信可能に接続されるとともに、
記念印刷物の購入申込をしたユーザに関し、提供を受ける役務特定情報を含む個人情報を記憶するユーザ個人情報記憶手段と、
記念印刷物を発行する役務に関し、日時・場所を含む情報を記憶する役務情報記憶手段とを有するコンピュータを、記念印刷物発行装置として機能させるためのコンピュータプログラムであって、
前記コンピュータに対して、
前記チケット販売者側コンピュータから送信されてくる記念印刷物の購入申込をしたユーザの個人情報と、チケットにより提供される役務に関する情報をユーザＩＤと対応づけて前記ユーザ個人情報記憶手段に登録する処理と、
記念印刷物の発行対象となる役務に関する情報、及び当該役務に関する画像データを、役務ＩＤと対応づけて前記役務情報記憶手段に登録する処理と、
当該役務の記念印刷物を申込んだユーザのユーザ端末に対して画像データを含む記念印刷物の１種類以上のイメージデータを送信する処理と、
前記問い合わせに対し、イメージデータを特定する発行要求があった場合、ユーザ端末から併せて送信されるユーザ及び役務を指定する情報を用いて、先ず前記ユーザ個人情報記憶手段から指定されたユーザの個人情報を抽出するとともに、前記役務情報記憶手段から指定された役務情報や画像データを抽出し、次にこれらの抽出された情報を統合した上で前記印刷装置に出力させるためのデータを生成する処理と、
を行わせることを特徴とするコンピュータプログラム。
【請求項２０】
役務提供者と提携するチケット販売業者からチケットを購入したユーザが、チケット購入と同時に当該役務に関連する写真入り記念印刷物の購入申込ができ、当該役務の終了後に記念印刷物を入手できるシステムを運営する者が使用するシステム管理コンピュータと、チケット販売業者が使用するチケット販売者側コンピュータとに通信可能に接続されるユーザ端末に対して、
前記チケット販売者側コンピュータから指定した役務に関する画像データを受信する処理と、
前記システム管理コンピュータから記念印刷物の台紙の画像データを受信して当該ユーザ端末の画面上に表示させる処理と、
画面上に表示させた台紙画像内の写真貼付欄の表示を、前記受信した画像データに置き換える処理と、
前記写真貼付欄に表示させる画像データを特定して記念印刷物の発行を前記システム管理コンピュータに対して要求する処理と、
を行わせることを特徴とするコンピュータプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
スポーツ観戦、観劇などの役務を享受したユーザの後日の記念のために、その役務に関連した情報及び役務提供者によるオフィシャル写真と、ユーザ固有の情報とを統合して作成した出力情報を、出力媒体に印刷するシステム、装置、プログラム及び方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
商品や役務を購入した顧客に対し、記念として後々まで保存しておけるような品を与えることで、顧客満足度を高めることを意図したシステムが種々提案されている。
特開２００５−２８４３９９は、磁気カードリーダ又はネットワークを介して、ユーザがサービス利用の注文をして該ユーザから受け付けたユーザ注文情報を取得し、カメラからユーザの顔画像の入力を受付け、ユーザ注文情報に関連する該サービスの提供者側で決められたサービス提供情報を、サービス管理サーバから取得してこれらを合成して記念プリントするシステムが提案されている。
特開２００５−１１０４１には、プリント装置が、購入チケット識別番号を含む電子チケットデータを携帯端末から受信した際に、予約受付サーバへこのデータを送信する手段と、受信した予約受付サーバが、このデータに対応付けられた文字データ・画像データを判別するデータ判別手段と、判別されたデータをプリント装置へ送信する手段と、プリント装置の表示部に表示するデータ表示手段と、この表示されたデータとその他のデータを任意に組み合わせて編集を行なうデータ編集手段と、編集されたデータを印刷する印刷手段を備え、記念チケットの発行を行なうことが記載されている。
特開２００２−９９６５６には、コンサートのチケットにチケット番号を記載しておき、コンサートを観終えた観客はコンビニエンスストアまで出向き、店内に設置されている店舗内端末にチケット番号を入力して、興行関連情報を印刷した用紙を印刷させる仕組みが記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００５−２８４３９９
【特許文献２】特開２００５−１１０４１
【特許文献３】特開２００２−９９６５６
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上記の従来の技術のように記念印刷物の購入申込を後で行なうと、イベントの終了後に記念印刷物の購入し忘れが発生してしまうという問題があった。
また、見も知らぬ他人が、同じ時間に同じイベントに出かけてくるのは何かの縁である。同じイベントに来る人同志は趣味や嗜好が共通するかもしれない。そのため上記のデータベースの情報を人脈作りに活用することができなかった。
一方、携帯情報機器の進歩が著しく、パソコンやＰＤＡと同様にソフトウェア（例えば、ｉアプリ（登録商標））をインストールし実行させることができる。こうした機能を利用して本出願人は、印刷物に載せる写真の選び方を多様化して、ユーザの楽しみ方に変化をつけたいと考えた。
【０００５】
このように従来の発明に対して機能を追加し、記念印刷物の入手にとどまらない楽しみをユーザに提供し、役務への顧客誘引力を高めることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記の目的を達成するために、本発明は、
役務提供者と提携するチケット販売業者からチケットを購入したユーザが、チケット購入と同時に当該役務に関連する写真入り記念印刷物の購入申込ができ、当該役務の終了後に入手できる記念印刷物発行システムであって、
当該システムの運営者が使用するシステム管理コンピュータは、
チケット販売業者が使用するチケット販売者側コンピュータと、ユーザが使用するユーザ端末と、記念印刷物を発行する印刷装置とに通信可能に接続されるとともに、
前記システム管理コンピュータは、
ユーザ個人情報記憶手段と、役務情報記憶手段と、ユーザ情報登録手段と、役務情報登録手段と、発行問合せ手段と、出力情報生成手段とを含み構成されることを特徴とする。
ユーザ個人情報記憶手段は、記念印刷物の購入申込をしたユーザに関し、提供を受ける役務特定情報（例：役務のＩＤ、チケットＩＤなど）を含む個人情報（例：氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど）を記憶する。
役務情報記憶手段は、記念印刷物を発行する役務に関し、日時・場所を含む情報（その他の情報として、例えば、主催者名、開催期間、出演者名なども含まれ得る）を記憶する。
ユーザ情報登録手段は、チケット販売者側コンピュータから送信されてくる記念印刷物の購入申込をしたユーザの個人情報と、チケットにより提供される役務に関する情報をユーザＩＤと対応づけて前記ユーザ個人情報記憶手段に登録する。
役務情報登録手段は、記念印刷物の発行対象となる役務に関する情報、および役務提供者の情報処理装置から直接にもしくはチケット販売者側コンピュータを介して間接に送信されてくる当該役務に関するデジタル写真データを、役務ＩＤと対応づけて前記役務情報記憶手段に登録する。
発行問合せ手段は、役務の終了後に、当該役務の記念印刷物を申込んだユーザのユーザ端末に対してデジタル写真データを含む記念印刷物の１種類以上のイメージデータを送信する。
出力情報生成手段は、前記問合せに対して、ユーザからイメージデータを特定する発行要求があった場合、ユーザ端末から併せて送信されるユーザ及び役務を指定する情報を用いて、先ず前記ユーザ個人情報記憶手段から指定されたユーザの個人情報（例：氏名、座席番号など）を抽出するとともに、前記役務情報記憶手段から指定された役務情報（例：役務の名称、日時、場所など）やデジタル写真データを抽出し、次にこれらの抽出された情報を統合した上で前記印刷装置に出力させるためのデータを生成する。
【０００７】
本発明における「役務」とは、スポーツ試合、コンサート、展覧会のような無形の商品を意味する。
「役務提供者」とは、野球の球団とか、演劇集団とか、芸能プロダクションなどスポーツ・演劇・コンサートなどの主催者をいう。
「チケット販売業者」とは、本発明のシステム利用に関してシステムの運営者と合意している、役務のチケットの販売業者をいう。合意内容によって利用法はさまざまであり、継続的な利用法もあればスポット的な利用法もある。また、本システムが連携しているチケット販売業者は１つとは限らない。複数のチケット販売業者と契約をしておくならば、それだけ多数の役務を対象としユーザに提供できるサービスの範囲が広がる。
「チケットを購入」とは、チケット販売業者のサイトにアクセスしてオンラインで購入する場合、チケット販売窓口を訪れて係員からチケットを購入する場合などがある。
「ユーザ」とは、単にチケットの購入をするだけの者ではなく、チケットを購入すると同時に記念印刷物の購入予約をする者をいう。
本発明でいう「写真」とは、その役務の提供者によって作成されて販売される写真画像のデジタルデータであって、例えば、スポーツのハイライトシーン、芝居の名場面、個々の選手や俳優のポートレートの写真などがある。演劇や舞踊であれば、演者ごとに名場面などの写真を用意しておくと、ユーザはお気に入りの演者の写真を購入でき、ファン投票をしているのと同じような気分を味わうことができる。このように写真を多数用意してユーザの収集意欲の喚起を導く手法は、販売促進手法としても有力である。また、魅力のある写真を多数用意することで、役務提供者は、役務提供後も収益を得ることができる。
【０００８】
本発明により、役務の提供を受けたユーザは、その役務について自分だけの価値ある記念品を手に入れることができる。チケットの購入と同時に記念印刷物の申し込みができるのでユーザの手間が省ける。また、イベント終了後に記念印刷物の出力イメージデータがユーザ端末宛に１種類以上送信されてくるので、ユーザは好みの出力イメージデータを選択すれば後は記念印刷物が送られてくるのを待つだけである。したがって、せっかくの記念印刷物を引き換え期限切れなどの理由で入手しそこなうこともない。
【０００９】
上記目的を達成するために、本発明のシステム管理コンピュータは、ユーザが既入場者であるか否かを判定する入場判定手段をさらに備えてもよい。
判定の仕方には、以下の１）、２）、３）等が考えられる。
１）役務提供場所に設けた場内端末と通信可能に接続し、チケットあるいはチケットに付加（印刷、貼付など）されたデータコードを読み取った前記場内端末から役務特定情報（例：役務ＩＤ）およびユーザ特定情報（例：ユーザＩＤ，氏名と住所の組合せ）を受信し、前記ユーザ個人情報記憶手段に記憶されている情報と一致するか否かにより判定する方法。
２）チケットに付加されているデータコードを読み取ったユーザ端末からユーザおよび役務を特定する情報と、当該ユーザ端末のＧＰＳ機能により得られた位置情報とを受信し、
前記ユーザおよび役務を特定する情報が前記ユーザ個人情報記憶手段の登録内容と一致するとともに、受信した位置情報と前記役務情報記憶手段に記憶されている役務提供場所の位置情報とが一致するとみなされか否かにより判定する方法。
３）役務提供場所に設けた場内端末と通信可能に接続し、ユーザ個人情報記憶手段には当該ユーザに関する認証用情報が記憶されているとともに、前記場内端末から入場者の認証用情報を受信し、前記ユーザ個人情報記憶手段に記憶されているユーザ認証用情報と一致するか否かにより判定する方法。
このように「既入場者」すなわち、チケットを購入し、かつ実際に役務提供場所に来たユーザに限り、記念印刷物を取得できる。このような記念品は、一般に付加価値が高い。
【００１０】
上記目的を達成するために、本発明のシステム管理コンピュータは、さらにシステム管理コンピュータの運営するサイト内に開設された掲示板への入出力を管理する掲示板管理手段と投稿履歴記憶手段を備え、
当該掲示板管理手段は掲示板を開設して、既入場者に限り投稿および閲覧を許可し、前記掲示板の内容を投稿履歴記憶手段へ逐次登録してもよい。また、前記掲示板管理手段は、投稿内容を閲覧させる際に、投稿者を識別可能とする情報（例：氏名、ニックネーム）もあわせて表示させ、ユーザ端末からの投稿者を指定した検索要求が送信されたとき前記投稿履歴記憶手段から当該投稿者の投稿内容と、当該投稿者が提供を受けた役務に関する情報を前記ユーザ端末に送信してもよい。
これにより、ユーザは記念印刷物の入手以外にも、共通のイベントなどを楽しんだ人と交流の機会が得られる。
【００１１】
上記目的を達成するために、本発明のシステム管理コンピュータはＳＮＳ（ソーシャルネットワーキングサービス）の会員であるとともに、前記ユーザ個人情報記憶手段には、ユーザ毎に友達登録された前記ＳＮＳの運営者によって管理運営されてもよい。この場合、ユーザ個人情報記憶手段には前記ＳＮＳの会員が友達会員として記憶され、前記システム管理コンピュータは人脈検索手段も備え、この人脈検索手段は、既入場者のユーザ端末に対し、同一の役務に同一の時間帯に入場した友達会員を特定する情報を前記ユーザ個人情報記憶手段から抽出して通知することができる。
このようにＳＮＳの管理サーバが本発明の記念印刷物発行システムを運営するならば、当該ＳＮＳが会員を獲得し拡大していく有効な手段となる。
【００１２】
上記目的を達成するために、本発明のユーザ端末は、記念印刷物の追加注文をできるように、前記チケット販売者側コンピュータから指定した役務に関するデジタル写真データを受信する写真データ受信手段と、
前記システム管理コンピュータから記念印刷物の台紙の画像データを受信して当該ユーザ端末の画面上に表示させる台紙画像表示手段と、
画面上に表示させた台紙画像内の写真貼付欄の表示を、前記写真データ受信手段によって受信されたデジタル写真データに置き換える画像更新手段と、
前記写真貼付欄に表示させるデジタル写真データを特定して記念印刷物の発行をシステム管理コンピュータに対して要求する記念印刷物申込手段とを
備えてもよい。
ユーザ端末にこの機能を持たせるために、システム管理コンピュータが追加注文用プログラムをユーザ端末にアップロードすればよい。
このように、ユーザは気に入った写真が印刷された記念印刷物を好きなだけ購入できる。これはさらなる楽しみをユーザにもたらすものであると同時に、役務提供者及びチケット販売業者もチケット収入・販売手数料収入のほかに写真販売収入も得ること出来る。
【００１３】
コンピュータを上記記念印刷物発行システムの管理コンピュータとして動作させる方法およびプログラム、当該プログラムをインストールされたコンピュータである記念印刷物発行装置も、上記の目的を達成するものである。
【発明の効果】
【００１４】
チケット購入と同時に記念印刷物の購入申込みをするだけで、そのチケットで実際に入場しコンサートなどを楽しんだ後に記念印刷物が送られてくるので、ユーザは手軽に記念印刷物発行サービスの提供を受けることができる。
システム運営者側では、このサービスの提供のためにユーザと提供役務を対応づけたデータベースを管理しているので、このデータをユーザ間の交流に活用できる。
役務提供者側が提供するさまざまな写真画像データを、本システムの利用者のみが印刷物として入手できるので、本システムさらには役務そのものへの関心を高めることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】第１の実施の形態のシステムの処理概要を示す図である。
【図２】第１の実施の形態のシステム構成およびシステム管理コンピュータの機能ブロック図である。
【図３】第１の実施の形態のユーザ個人情報データベースの構成例を示す図である。
【図４】第１の実施の形態の役務情報データベースの構成例を示す図である。
【図５】第１の実施の形態の場内端末情報データベースの構成例を示す図である。
【図６】第１の実施の形態の管理コンピュータによる入場確認のフロー図である。
【図７】第１の実施の形態の管理コンピュータによるユーザへの問い合わせのフロー図である。
【図８】第１の実施の形態のユーザに提示する出力見本データ例を示す図である。
【図９】第１の実施の形態の記念印刷物の一例を示す図である。
【図１０】第２の実施の形態のシステム構成およびシステム管理コンピュータの機能ブロック図である。
【図１１】第２の実施の形態のシステム管理コンピュータによる入場確認のフロー図である。
【図１２】第２の実施の形態の役務情報データベースの構成例を示す図である。
【図１３】第３の実施の形態のシステム構成およびシステム管理コンピュータの機能ブロック図である。
【図１４】第３の実施の形態の掲示板へのログイン画面例を示す図である。
【図１５】第４の実施の形態のシステム構成およびシステム管理コンピュータの機能ブロック図である。
【図１６】第４の実施の形態のユーザ個人情報データベースの構成例を示す図である。
【図１７】第５の実施の形態のシステム構成およびシステム管理コンピュータの機能ブロック図である。
【図１８】第５の実施の形態のユーザ端末による追加注文のフロー図である。
【図１９】第５の実施の形態の台紙画像例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
〔１．第１の実施の形態〕
本発明の一実施の形態のシステム（以下、「本システム」）について、図面を参照しながら説明する。
なお、以下の説明中の「イベント」、「イベント主催者」、「イベントＩＤ」とはそれぞれ請求項にいう「役務」、「役務提供者」、「役務ＩＤ」に該当する。
【００１７】
〔１―１．システムの概要〕
図１に従い、本システムの概要を説明する。
ユーザはチケット販売業者でチケットを購入するとともに記念印刷物の購入申込をする（ステップＦ１）。チケット販売業者のコンピュータは、記念印刷物の購入申込をしたユーザに関する氏名やメールアドレスなどの個人情報や購入したチケットに対応するイベントＩＤやチケットＩＤを、運営サイトのコンピュータに送信する（ステップＦ２）とともに、ユーザにチケットを渡す（ステップＦ３）。
ユーザはチケットを持ってイベント開催会場へ行き、場内端末にチケットに記載されているチケットＩＤなどを読み取らせる（ステップＦ４）。場内端末は読み取った情報を運営サイトのコンピュータへ送信し（ステップＦ５）、イベント終了後に運営サイトのコンピュータはユーザ端末に対して、１種類以上の記念印刷物の出力イメージデータあるいは当該イベントに関する写真データを送信する（ステップＦ６）。ユーザは、受信したイメージデータあるいは写真データのいずれかを選択して返信すると（ステップＦ７）、運営サイトから選択したデータが印刷されている記念印刷物が郵送・宅配便等で送られてくる（ステップＦ８）。
なお、記念印刷物に印刷されるオフィシャル写真はイベント主催者によって提供されるが、これらの写真はイベント主催者がチケット販売業者を介して運営サイトに送信（ステップＦ＊１）してもよいが、イベント主催者から直接運営サイトに送信（ステップＦ＊２）してもよい。いずれにしろ、最終的に管理するのは運営サイトであるということが重要なのである。
【００１８】
〔１―２．システムの構成〕
次に、本システムの構成例およびシステム管理コンピュータの機能ブロックについて説明する。
図２に示すように、本システムは、ユーザ端末１と、チケット販売業者側コンピュータ（以下、「販売者コンピュータ」）２と、役務提供会場内部に設置される場内端末３と、主にシステム運営者によって管理運営されるシステム管理コンピュータ（以下、「管理コンピュータ」）４と、記念印刷物の発行を行う印刷装置５を含み構成される。
ユーザ端末１、販売者コンピュータ２及び場内端末３は、インターネットＮ及び必要であれば移動体通信網（図示せず）を介して管理コンピュータ４と接続する。
管理コンピュータ４は、印刷装置５とも接続する。
【００１９】
ユーザ端末１は、ユーザが使用する情報処理装置であって、管理コンピュータ４との通信が可能であれば携帯電話でもパソコンでもＰＤＡでも何でもよい。
チケットの購入の際、直接チケット販売業者の窓口に行かなくても、この販売業者が管理運営するサイトにユーザ端末１を用いてアクセスし購入してもよい。
また、ユーザ端末１は、記念印刷物の発行が可能となった時点（当該イベントが終了し、かつオフィシャル写真が準備された時）で、管理コンピュータ４からのメールを受信する。
【００２０】
販売者コンピュータ２は、チケット販売業者が使用する情報処理装置である。
場内端末３はイベント会場に設置され、チケットに記載のチケットＩＤやユーザＩＤなどを読み取ってイベント種類とユーザとを識別し、その情報を管理コンピュータ４に送信する情報処理装置である。
なお、図２では、ユーザ端末１と販売者コンピュータ２と場内端末３がそれぞれ１台のみ記されているが、台数に制限はない。例えば、このシステムが複数のチケット販売業者と提携しているならば、販売者コンピュータ２は当然複数台ある。
【００２１】
管理コンピュータ４は図２に示すように、記憶部６と処理部７と通信インターフェース部８とを含み構成される。
記憶部６には、ユーザ個人情報記憶手段９、役務情報記憶手段１０、場内端末情報記憶手段１１を含む。
処理部７には、ユーザ情報登録手段１２、役務情報登録手段１３、場内端末登録手段１４、入場判定手段１５、発行問合せ手段１６、出力情報生成手段１７、印刷指示手段１８を含む。
ただしこれらの各手段の分類は、あくまで説明の便宜上にすぎない。
各手段はその機能に応じて、ハードウェアやソフトウェアで実装される。ソフトウェアによる場合は、ＲＯＭやハードディスクなどの記憶手段に格納されているコンピュータプログラムをＣＰＵが実行する。これらは公知の事柄であるので説明を省略する。
通信インターフェース部８は、通信ネットワークを介した他の情報処理装置との通信を行う。
図２には記載がないが、管理コンピュータ４は、処理の経過に伴う作業用中間データ、パラメータ類、印刷物のフォーマットなどを格納する記憶手段を備える。また、キーボードやディスプレイ等の入出力手段及びドライバ類も備えるが、これらも公知の事柄なので、説明を省略する。
【００２２】
ユーザ個人情報記憶手段９は、ユーザの氏名を少なくとも含むユーザの個人情報をデータベース化して記憶するものである。このユーザ個人情報は、ユーザからの記念印刷物の購入申込を受けた販売者コンピュータ２から管理コンピュータ４に送信され、システムによって生成されたユーザＩＤと対応付けて登録される。
販売者コンピュータ２からは、ユーザの個人情報とともに、チケットにより提供されるイベントに関する情報（例：チケットＩＤ）も送信されてくるので、これらのユーザ固有のイベント情報もユーザＩＤと対応づけてユーザ個人情報記憶手段９に登録する。
ユーザ個人情報記憶手段９は、ユーザ情報登録手段１２によって新規登録、更新、削除などがされる。
【００２３】
役務情報記憶手段１０は、イベント主催者により提供されるイベントに関する情報をデータベース化して記憶するものである。イベントに関する情報には１以上任意個数のオフィシャル写真データが含まれる。あるイベントについて販売者コンピュータ２から管理コンピュータ４へ最初に情報（イベントの名称、開催場所、開催日時など）が送信されてきたときに、システムによって生成されたイベントＩＤと対応づけて登録される。同一の主催者による同一のイベントが異なる日時や異なる場所で複数回開催される場合、その都度イベントＩＤを付与するとよい。演劇ならば主役を交代で努めたり、スポーツの試合であれば出場選手の一部が異なったりすることがあるので、ユーザが観覧等したそのイベントの写真を入手できるようにするためである。
販売者コンピュータ２からのイベント情報の送信のタイミングは、通常はイベント開催前（例えば、演劇ならば演目や日程・場所が確定した時点）であるが、イベント終了後にハイライトシーンの写真データが登録されたり、既登録の写真が他の写真と入れ替えられたりすることもある。その場合は、最初に生成されたイベントＩＤと対応づけて追加更新される。なお、写真データは、イベント主催者の情報処理装置から直接に送信されてくることもある。
役務情報記憶手段１０は、役務情報登録手段１３によって新規登録、更新、削除などがされる。
【００２４】
場内端末情報記憶手段１１は、イベント会場の内部に設置された場内端末３の場内端末ＩＤと当該イベントのイベントＩＤとを対応づけてデータベース化して記憶するものである。場内端末ＩＤはシステムによって生成されるが、機器固有情報を場内端末ＩＤとして用いてもよい。
場内端末情報記憶手段１１は、場内端末登録手段１４によって新規登録、更新、削除などがされる。
【００２５】
入場判定手段１５は、イベント会場に設けた場内端末３から、チケットＩＤ（あるいはイベントＩＤ）とユーザＩＤとを受信し、ユーザ個人情報記憶手段９に記憶されている情報と一致するときに当該ユーザが既入場者であると判定する。
【００２６】
発行問合せ手段１６は、イベントの終了後に、このイベントの記念印刷物を申込んだ既入場者のユーザ端末１に対して写真画像のデジタルデータを含む記念印刷物の出力イメージデータを１種類以上送信し、いずれかを選択するように促す。希望しないユーザはその旨回答するか或は無視すれば良い。
【００２７】
出力情報生成手段１７は、発行問合せ手段１６による問合せに対し、出力イメージデータを特定しての発行要求がユーザからあった場合、ユーザＩＤ及びイベントＩＤを用いて、先ずユーザ個人情報記憶手段９からユーザの個人情報を抽出するとともに、役務情報記憶手段１０からイベント情報や写真画像データを抽出し、次にこれらの抽出された情報を統合した上で印刷装置５に出力させるためのデータを生成する。
【００２８】
印刷指示手段１８は、出力情報生成手段１７が生成した出力情報を、印刷装置５へ送信する処理を行う。
【００２９】
印刷装置５は、管理コンピュータ４から送信された出力情報を受け付け、カードやシールなどの出力媒体に印刷する。
以上が本システムの構成である。
【００３０】
〔１−３．システムの動作〕
次に、本システムの動作について説明するが、まず、本システムで必要なデータベースのデータ構造およびデータの登録処理について述べる。
図３にユーザ個人情報データベースの一例を、図４に役務情報データベースの一例を、図５に場内端末情報データベースの一例をそれぞれ示す。各データベースは、それぞれユーザ個人情報記憶手段９、役務情報記憶手段１０、場内端末情報記憶手段１１に格納されている。
【００３１】
図３においてユーザ個人情報データベース９は、ユーザＩＤ（９ａ）と、ユーザ個人情報（氏名、住所、メールアドレスなど）９ｂと、提供を受け且つ記念印刷物の申し込みをしたイベントに関する情報（イベントＩＤやチケットＩＤなど）９ｃによって構成されている。イベント情報９ｃには、チケットを購入したイベントの個数分だけ登録される。
図１のステップＦ１においてユーザから記念印刷物の購入申込を受けた場合、本システムのサービスをこれまで受けたことがなくユーザＩＤを持っていないユーザには、氏名、住所などの個人情報を開示（用紙への記入、端末からの入力などの方法による）してもらう。販売者コンピュータ２は、このユーザの個人情報と購入したチケットＩＤとイベントＩＤとを管理コンピュータ４に送信する（図１のステップＦ２）。管理コンピュータ４のユーザ情報登録手段１２は、ユーザＩＤを新規に生成し、送信された情報をこのユーザＩＤと対応づけてユーザ個人情報データベース９に登録する。
本システムのサービスを既に受けたことの有るユーザは、ユーザＩＤが付与されているので、購入申し込み時にユーザＩＤを提示すればよい。販売者コンピュータ２からシステム管理コンピュータ４へは、ユーザＩＤとともに購入したチケットＩＤとイベントＩＤとが送信され（図１のステップＦ２）、ユーザ情報登録手段１２によって送信された当該ユーザに固有のイベント情報が登録される。
入場フラグ９ｄは購入時にはＯＦＦがセットされている。場内端末３からチケットＩＤが送信されてきたときは、チケットの購入者であるユーザが実際にイベント会場に現れた（つまり「既入場者」）と判断してＯＮがセットされる。
【００３２】
図４において役務情報データベース１０は、イベントＩＤ（１０ａ）と、イベント情報（主催者名、イベントの名称、開催日時、開催場所など）１０ｂと１以上任意個数の写真画像データ１０ｃによって構成されている。
イベント情報の登録のタイミングは特に限定しないが、通常はイベントの開催が確定し且つ記念印刷物の発行も行うことが決定した時に、販売者コンピュータ２から管理コンピュータ４に提供イベント情報１０ｂが送信される。イベントＩＤは管理コンピュータ４によって付与され、このイベントＩＤは販売者コンピュータ２に送信され、以後このイベントに関する情報通信は、このイベントＩＤとともに行われる。
また、イベントのオフィシャル写真データ等のコンテンツは販売者コンピュータ２からイベントＩＤとともに管理コンピュータ４へ送信され、役務情報登録手段１３によって役務情報データベース１０に登録される。
【００３３】
図４に示すように、写真画像データ１０ｃは、写真ＩＤと画像ファイル識別子と縮小画像データおよび写真の説明によって構成されている。画像ファイル識別子は写真ＩＤで表される写真情報のデジタルデータを保管する場所を示すものであって、たとえば、ファイル名とかパス名とか呼ばれる情報である。ただし、ファイル識別子の代りにデジタルデータそのものを役務情報データベース１０に格納してもかまわない。縮小画像データは、ユーザに好みの写真を選択させる際にユーザ端末１の画面に表示される。データサイズの大きい元の画像データとは別に縮小画像データを用意するのは、ユーザ端末１として携帯電話を使用するユーザを考慮したからである。
ここで写真画像データは、通常はイベント主催者からチケット販売業者を介して管理コンピュータ４に提供される。ただし、イベント主催者から管理コンピュータ４に直接提供されてもかまわない。
なお、同じイベントについて複数の異なる写真画像が記憶されているのが通常である。複数が提供されていれば選択の巾が広がる。また（例示してはいないが）一つの写真画像でもデフォルメ、コントラスト等様々に編集できる。このように様々な編集方法を選択させるのもファンの拡大とリピータ化に資する。リピータは常に変化を求めるからである。魅力的な写真が提供できるならば、このシステムの利用も増え、イベント主催者やチケット販売業者にとってイベントの入場料やチケット販売手数料以外に物品販売による収益も得られることになる。
【００３４】
図５において場内端末情報データベース１１は、イベント会場の内部に設置された場内端末３のＩＤ（１１ａ）と、当該イベントを特定するイベントＩＤ（１１ｂ）によって構成されている。
場内端末３の登録は次のように行う。
場内端末３には予め場内端末ＩＤが付与されている。この場内端末３をイベント会場に設置するイベント主催者は、その場内端末ＩＤとともにイベントＩＤを管理コンピュータ４に送信し、場内端末登録手段１４が登録する。
【００３５】
上記の役務情報データベース１０および場内端末情報データベース１１の登録および更新処理は、図１に示す処理の流れとは独立に行われる。図１は、ユーザを主体とした処理の流れの概要を示しているからである。
【００３６】
次に、ユーザを主体とした処理、つまりユーザによる記念印刷物の購入申込から入手までの処理の流れを説明する。
以下の説明では図３〜図５に例示されているデータを参照する。
【００３７】
「ユーザＡ」は、ユーザ端末１から販売者コンピュータ２の管理するチケット販売サイトにアクセスする。図示しない画面上で、「ミュージカル『渋谷物語』」のチケットを購入し、記念印刷物の購入申込の有無も入力する。同時に氏名、住所、携帯電話番号、メールアドレスなどを入力する。すでにこのシステムのユーザＩＤを持っている場合は、氏名などの代りにこのユーザＩＤを入力すればよい。チケット販売業者から郵便などの手段により、チケットが送られてくる（図１のステップＦ３）。このチケットにはチケットＩＤとイベントの開催場所、日付、座席番号などが記載されている。これらの記載事項と同じ内容がＱＲコード（登録商標）などのデータコード化されてチケットに付加されていてもよい。
なお、購入したチケットは、郵便などにより送られてくる紙媒体であってもよいが、チケットの電子データがユーザ端末１に送信され、ユーザ端末１に内蔵する記憶装置に格納されたものでもよい。また、チケットの購入はオンラインに限らず、直接チケット販売窓口で購入してもよい。その場合は、個人情報あるいはユーザＩＤを申込用紙などに記入したり、窓口に備え付けの端末から入力したりすることになる。
【００３８】
一方、チケット販売業者は、記念印刷物の購入申込をした「ユーザＡ」についての個人情報及びイベント情報を管理コンピュータ４に送信する。なお、チケットを購入したが記念印刷物の購入申込をしなかった人の情報を送信する必要はない。このような人は本システムにとってのユーザではないからである。
管理コンピュータ４は、氏名などを受信した場合は、ユーザ個人情報記憶手段９に「ユーザＡ」と同一人とみなされる人がすでに登録されているならば、チケットＩＤなどのイベント情報のみを登録する。もし、未登録であれば、「ユーザＡ」にユーザＩＤ（図３の例では、Ｕ１００４）を付与し、このユーザＩＤと対応づけて個人情報およびイベント情報を登録する。
ユーザＩＤを付与したときは、販売者コンピュータ２に送信することが望ましい。チケット販売業者にとってもユーザＩＤと個人情報とを対応づけて登録しておけば、チケット購入の都度ユーザに氏名や住所を入力してもらわなくてすむからである。
【００３９】
「ユーザＡ」は、チケットを持参してイベント（ＩＤ＝Ｅ００１０１）の開催会場に行き、会場内に設置されている場内端末３にチケットを読み込ませる。なおチケット販売業者からのチケットが紙媒体ではなくデジタルデータであれば、ユーザ端末１の内蔵ＩＣなどにそのデジタルデータを格納し、それを非接触で場内端末３に読み込ませれば簡単である。
場内端末３はチケットに記載されているチケットＩＤ（Ｅ００１０１−Ｓ１０２４）を読み取り、場内端末ＩＤ（Ｔ０００２）とともに管理コンピュータ４に送信する。送信された情報は入場判定手段１５に渡される。入場判定手段１５による入場者の判定について図６を参照しながら説明する。
管理コンピュータ４が、チケットＩＤと場内端末ＩＤとを受信する（ステップＳ１０）。
入場判定手段１５が、ユーザ個人情報データベース９からチケットＩＤ（Ｅ００１０１−Ｓ１０２４）を検索し、対応するユーザＩＤ（Ｕ１００４）とイベントＩＤ（Ｅ００１０１）を抽出する（ステップＳ１１）とともに、場内端末情報データベース１１から場内端末ＩＤ（Ｔ０００２）と対応するイベントＩＤ（Ｅ００１０１）を抽出する（ステップＳ１２）。抽出したイベントＩＤ同士が一致するならば（ステップＳ１３でＹｅｓ）、「ユーザＡ」（ＩＤ＝Ｕ１００４）は実際にイベントに入場したと判定し、ユーザ個人情報記憶データベース９の入場フラグ９ｄをＯＮにセットする（ステップＳ１４）。抽出したイベントＩＤが一致しないならば（ステップＳ１３でＮｏ）、場内端末３にエラーメッセージを送信するなどの所定のエラー処理を行う（ステップＳ１５）。
以上の処理により入場フラグ９ｄがＯＮにセットされたならば、当該イベントの終了後に記念印刷物が入手できることになる。
【００４０】
当該イベント（ＩＤ＝Ｅ００１０１）終了後の適当なタイミングにおいて管理コンピュータ４の発行問合せ手段１６は、当該イベントの「既入場者」全員のユーザ端末１に記念印刷物の１個以上の出力イメージデータを送信する（図１のＦ６の処理）。この処理の詳細を、図７に従い説明する。
ユーザ個人情報データベース９からユーザごとのレコードを参照する（ステップＳ２０）。該当するイベントＩＤ（Ｅ００１０１）が登録され、かつ入場フラグ９ｄがＯＮにセットされているならば（ステップＳ２１でＹｅｓ）、記念印刷物のフォームの画像データに写真画像データを合成して印刷物の出力イメージデータを作成する（ステップＳ２２）。この写真画像データは役務情報データベース１０に登録されているオフィシャル写真１０ｃである。１個の出力イメージデータには１個のオフィシャル写真が貼り付けられるので、当該イベントについて登録されているオフィシャル写真の個数文の出力イメージデータが作成されることになる。
発行問合せ手段１６は、当該ユーザのメールアドレスを抽出して、出力イメージデータをメールに添付して送信する（ステップＳ２３）。出力イメージデータの一例を図８に示す。印刷物のイメージを伝えるだけのものなので、チケットに記載されているチケットＩＤや座席番号などは省略してもよい。このように該当するユーザ全員に同じ出力イメージデータを送信する場合は、ステップＳ２０の前に予め出力イメージデータを作成してもよい。
ユーザ個人情報データベース９に次のユーザのレコードがあれば（ステップＳ２４でＹｅｓ）、ステップＳ２０からＳ２３までの処理を繰り返す。ステップＳ２１でＮｏであれば、次のユーザについての処理に移る（ステップＳ２４）。
なお、出力イメージデータをメールに添付する代りに、出力イメージを参照することができるＷｅｂページのＵＲＬを送信してもよい。
【００４１】
ステップＳ２３の処理で管理コンピュータ４からのメールを受信した「ユーザＡ」が、出力イメージデータを選択して返信メールを送信してきた場合、管理コンピュータ４の出力情報生成手段１７は、記念印刷物に出力するための情報をユーザ個人情報データベース９と役務情報データベース１０から抽出する。
ユーザ個人情報データベース９から氏名（ユーザＡ）とチケットＩＤ（Ｅ００１０１−Ｓ１０２４）と座席番号（Ｊ−０１２）を抽出する。役務情報記憶データベース１０からＩＤ＝Ｅ００１０１のイベントの名称、日付、場所などを抽出する。
抽出された情報と、ユーザによって選択された１枚のオフィシャル写真データとを統合して、図９に例示するような印刷用のイメージデータを生成する。
【００４２】
次に、管理コンピュータ４の印刷指示手段１８は、生成したイメージデータを印刷するように印刷装置５に指示する。
これにより、記念印刷物の発行についての管理コンピュータ４による一連の動作は終了する。
印刷装置５によって媒体に出力された記念印刷物は所定の方法でユーザに届けられる。図９に例示するようにイベントの名称、場所、日時のほかにユーザの氏名と座席番号が印刷されているので、ユーザ本人だけの貴重な記念品となる。
なお、印刷される媒体としては、紙片や、プラスチック製のカード、シートまたはフィルム等があり、裏面に粘着層が設けられた所謂シールや、同じく裏面に磁石が設けられたものも含まれる。つまり、印刷可能であればどのような媒体でもよい。また、形状も矩形でも楕円形でも何でもよい。また、記念印刷物の台紙の形状、印刷フォーマット（例：写真と文字の配置など）などは１種類とは限らない。複数種類のフォーマットを用意してユーザに選ばせたり、イベント主催者にあらかじめ選ばせたりしてもよい。
【００４３】
このように記念印刷物の購入申込をチケット購入と同時にしていると、イベントの終了後にシステム側から出力イメージデータつまり見本とともに問合せがくるので、記念印刷物の購入し忘れを防ぐことができる。また、オフィシャル写真を入手できる者を実際にイベントに来場した者に限定することから、本システムの印刷物の価値が高まる。
【００４４】
本システムは、多数の異なる主催者による多数の異なるイベントへの対応が想定される。イベント主催者は写真を提供し、チケット販売業者は購入者に関する情報の送信およびイベント主催者から受領した写真の送信をするだけで、記念印刷物の販売という付加的サービスをユーザに提供できる。しかも、データベースの管理、入場の確認、購入する印刷物の問合せ、印刷および配送は運営者（特にシステム管理コンピュータ）が一手に行うので、イベント主催者やチケット販売業者にとって初期投資及び維持費などの負担はほとんどない。したがって、中小規模のイベント主催者などでも本システムに参加しやすく、参加により入場者の増加を図ることができる。
【００４５】
〔２．第２の実施の形態〕
この実施の形態は、ユーザ端末１から送信される情報に基づき入場確認をする点で第１の実施の形態と相違する。以下、この相違点について説明する。第１の実施の形態と同一の機能については、同一の符号を用いる。
この実施形態のシステムでは、図１０に示すように場内端末３は省略可能である。
【００４６】
入場判定手段２０によるユーザの入場確認について、図１１を参照しながら説明する。
ユーザはイベント会場に入場すると、入場ゲートなどの所定の場所においてユーザ端末１のカメラ機能を利用し、チケットに印刷されているＱＲコードなどのデータコードを読み取る（ステップＳ３０）。ここで、チケットにはユーザＩＤとチケットＩＤと管理コンピュータ４のサイトにアクセスするためのＵＲＬが何らかの方法で記載されていることが前提である。
ただし、これだけではユーザがイベント会場に実際に入場したかどうかは不明である。そのため、データコードから読み取った情報とともにユーザ端末の備えるＧＰＳ機能により取得した経度・緯度を示す位置情報も管理コンピュータ４に送信することとした（ステップＳ３１）。従って本実施形態の役務情報記憶手段１９には、図１２に示すようにイベント会場の所定の場所の経度・緯度情報（１９ｄ）も予め格納されていなければならない。
【００４７】
「ユーザＡ」のユーザ端末１からの情報を受信した管理コンピュータ４の入場判定手段２０は、ユーザ個人情報データベース９からチケットＩＤ（Ｅ００１０１−Ｓ１０２４）を検索し、対応するユーザＩＤ（Ｕ１００４）とイベントＩＤ（Ｅ００１０１）を抽出する（ステップＳ３２）。役務情報データベース１９からイベントＩＤ（Ｅ００１０１）を検索し、対応する位置情報を抽出する（ステップＳ３３）。予め格納されている本位置情報とユーザ端末１から受信した現場位置情報とが誤差の範囲内にあれば（ステップＳ３４でＹｅｓ）、「ユーザＡ」は実際にイベント会場にいる、つまり既入場者であると判定し、ユーザ個人情報記憶データベース９の入場フラグ９ｄをＯＮにセットする（ステップＳ３５）。抽出した役務イベントが一致しないならば（ステップＳ３４でＮｏ）、ユーザ端末１にエラーメッセージを送信するなどの所定のエラー処理を行う（ステップＳ３６）。
【００４８】
以上の処理により入場フラグ９ｄがＯＮにセットされたならば、当該イベントの終了後に記念印刷物が入手できることになる。
なお、入場確認をさらに確実にするには、ユーザ端末１からの送信があった日時を役務情報データベース１９のイベント日時と照合し、一致しているかどうかを入場確認の条件に追加してもよい。また、ユーザが情報を送信するタイミングは入場時に限らず、イベントが終了するまでの任意の時点でよい。
この実施形態は場内端末を必要としないという利点がある。
ただし、この実施形態では会場においてチケットに印刷されたＱＲコードを読み取ることが多いと考えられるため、ユーザ端末１としてＱＲコードが読み取れるカメラ機能付きの携帯電話が適している。
【００４９】
〔３．第３の実施の形態〕
この実施の形態は、第１あるいは第２の実施の形態に追加機能を付与するものである。第１あるいは第２の実施の形態では、ユーザ個人情報データベース９の入場フラグ９ｄを参照することによって、実際にイベントに来た人がわかる仕組みであった。
この実施の形態では、入場フラグ９ｄ欄の新たな活用法を考える。即ちイベント毎にインターネット上の掲示板を設け、この掲示板への投稿と閲覧の許可・不許可に入場フラグのＯＮ・ＯＦＦ情報を利用するわけである。
【００５０】
以下、第１の実施の形態との相違点を中心に説明する。第１の実施の形態と同一の機能については、同一の符号を用いる。
この実施の形態の管理コンピュータ２１は、図１３に示すように投稿履歴記憶手段２２と掲示板管理手段２３をさらに備えている。
投稿履歴記憶手段２２は、管理コンピュータ２１の管理下で開設された掲示版（図示せず）への投稿内容を記憶する。
掲示板管理手段２３は、掲示板を開設して、入場判定手段１５によって既入場者と判定されたユーザに限りテキストデータや画像データの掲示板への投稿および他のユーザによる投稿内容の閲覧を許可し、掲示板への投稿を投稿履歴記憶手段２２へ逐次登録する。
【００５１】
管理コンピュータ２１の掲示板管理手段２３は、ユーザ端末１からの掲示板への閲覧あるいは投稿の要求を受信すると、図１４に例示するような画面をユーザ端末１に送信する。
ユーザ端末１は、この画面上でイベントを選択するとともにユーザＩＤを入力して管理コンピュータ２１に送信する。図１４の例では、「ミュージカル『渋谷物語』」を選択するとイベントＩＤ（＝Ｅ００１０１）が送信されるものとする。このようにして管理コンピュータ２１がイベントＩＤとユーザＩＤを受信すると、掲示板管理手段２３はユーザ個人情報データベース９のユーザＩＤに対応するレコードを参照する。ユーザＩＤと対応するイベント欄のイベントＩＤを抽出し、受信したイベントＩＤと抽出したイベントＩＤとが一致し且つ入場フラグがＯＮにセットされているならば、当該ユーザに対して掲示板への投稿および閲覧を許可する。
これにより、同じイベントを楽しむという経験を共有する者同志が実り多い会話を繰り広げることができる。
【００５２】
ところで、スポーツでも演劇でも観覧した後で、いろいろな感想を他人に話してみたくなるのが人情である。特に、実際に観覧した者同志で意見を交換してみたいという欲求は強い。しかし、イベント会場で出会うほとんどの人たちは初対面であり、特に会話をかわすことなく三々五々それぞれの帰途についてしまい、感想を述べあうこともない。せっかくの出会いの場を活用できないのも残念なことである。そこで、この実施形態では掲示板の活用を提案したのである。
【００５３】
掲示板への投稿例を以下に述べる。投稿者名としてニックネームのほかに氏名が用いられてもよい。例えば投稿者が有名人なら、有名人のコメントが見られると評判になり活況を呈する。又イベント毎に投稿履歴ファイルを保存したとする。すると、ユーザから例えばイベントＩＤの指定とともに「投稿者＝○山△子」というキーワードが送信されると、対応するイベントの投稿履歴ファイルから「○山△子」の投稿内容を抽出してユーザ端末１に送信することもできる。また自分と同じイベントに所定回数以上来場した人なども検索可能である。
このように多彩な掲示板の機能を準備することによって、本システムの付加価値を高めシステムの利用者を増加させ得る。
【００５４】
〔４．第４の実施の形態〕
これまでの実施の形態ではシステム運営主体を限定していないが、この実施の形態ではＳＮＳがシステム運営主体となる。ＳＮＳが会員サービスの一環として本発明を利用するわけである。
以下、第１の実施の形態との相違点を中心に説明する。本実施の形態のシステム例を図１５に示すが、第１の実施の形態と同一の機能については同一の符号を用いる。
【００５５】
この実施の形態の管理コンピュータ２４のユーザ個人情報記憶手段２５には、図１６に示すようにユーザ毎に友達登録された前記ＳＮＳの会員が、友達登録した友人（２５ｅ）として記憶される。
また、管理コンピュータ２４は人脈検索手段２６を備える。人脈検索手段２６は、入場判定手段１５によって既入場者と判定されたユーザのユーザ端末１に対し、友達登録している友人（以下、「友達会員」）の中から同一のイベントに入場した他ユーザをユーザ個人情報記憶手段２５から抽出して通知する。
【００５６】
例えば図１６に例示の「ユーザＡ」が、イベントＩＤ＝Ｅ００１０１のイベントに入場したとする。入場判定手段１５は入場フラグをＯＮにする。それから人脈検索手段２６は、「ユーザＡ」の友達会員（例えばユーザＩＤ＝Ｕ１０３６）について、ユーザ個人情報データベース２５を検索する。もしこの友達会員のレコードに同一イベントＩＤが登録されていて且つ入場フラグがＯＮであれば、人脈検索手段２６はこの友達会員も現在同一のイベント会場にいると判定し、「ユーザＡ」のメールアドレス宛に当該友達会員が来場していることを通知する。
このようにＳＮＳの友達登録の機能を本発明と組み合わせると、ＳＮＳ会員限定の記念物印刷サービスを提供するにとどまらず、イベントを楽しみながら旧友に巡り合ったり、イベント会場を待ち合わせ場所にしたりすることができる。
これは、ＳＮＳの会員増加にもつながる。なお友達会員の情報は、ユーザ個人情報データベース２５とは別のデータベースに格納してもかまわない。
【００５７】
〔５．第５の実施の形態〕
第１の実施の形態では、予め購入申込みをした所定枚数の記念印刷物をイベント終了後に入手できることを前提としていた。しかし、イベントの写真が多種類あるような場合、あるいは気に入った写真が印刷された同一の印刷物を多数の友人に配りたいといった場合、記念印刷物を追加注文したいという要望がシステムに寄せられることが考えられる。
そのためこの実施の形態は、第１の実施の形態に追加注文の機能を付加するものである。つまり、チケット購入と同時に購入申込をした印刷物の入手については第１の実施の形態或は第２の実施の形態と変わるところはない。
以下、第１の実施の形態に追加された機能を中心に説明する。本実施の形態のシステム例を図１７に示すが、第１の実施の形態と同一の機能については同一の符号を用いる。
【００５８】
管理コンピュータ２７は、ユーザ端末２８において実行される追加注文プログラムをユーザ端末用プログラム記憶手段２９に格納している。ユーザ端末２８からのダウンロード要求を受けて、ソフトウェア配信手段３０は当該追加注文プログラムを送信する。
なおこのプログラムをダウンロードするためには、例えば次のような方法がある。管理コンピュータ２７が運営する本システム用のＷｅｂサイトに、ユーザがアクセスしてメニュー画面（図示しない）をユーザ端末２８に表示させ、このメニュー画面からプログラムのダウンロードを選択すればよい。このような方法は公知なので詳細は省略する。
【００５９】
ユーザ端末２８はダウンロードした追加注文用プログラムをメモリ上に展開しＣＰＵが命令コードを実行することにより、写真データ受信手段３１と台紙画像表示手段３２と画像更新手段３３と記念印刷物申込手段３４とを備えた装置として機能することになる。
【００６０】
写真データ受信手段３１は、販売者コンピュータ２から指定したイベントに関する写真画像データを受信する。
台紙画像表示手段３２は、管理コンピュータ２７から記念印刷物の台紙の画像データを受信してユーザ端末２８の画面上に表示させる。
画像更新手段３３は、画面上に表示させた台紙内の画像貼付欄の表示を、写真データ受信手段３１によって受信された写真画像データに置き換える。
記念印刷物申込手段３４は、画像貼付欄に表示させる写真画像データを特定して記念印刷物の発行を管理コンピュータ２７に対して要求する。
【００６１】
この実施の形態の処理について図１８を参照しながら説明する。
システムのメニュー画面などを介したユーザ端末２８からの要求により、管理コンピュータのソフトウェア配信手段３０は追加注文用プログラムをユーザ端末２８に送信する（ステップＳ３０）。
ユーザ端末２８は受信したプログラムを内蔵メモリに格納し、必要なときにこのプログラムを起動させる（ステップＳ３１）。
【００６２】
台紙画像表示手段３２は印刷物の台紙画像データを取得するために、管理コンピュータ２７にイベントＩＤとユーザＩＤを送信する（ステップＳ３２）。
管理コンピュータ２７はイベントＩＤと対応する台紙画像データを送信する（ステップＳ３３）。イベント毎に台紙の形状や色彩などのデザインが異なるときは役務情報データベース１０に台紙画像も記憶させておくとよい。しかし全イベントにつきデザインが共通であれば、記憶部６のその他の記憶手段（図示せず）に記憶させておけば足りる。ここで、図１９は台紙画像の一例である。台紙画像Ａは、台紙データＡ１に写真添付欄Ａ２とイベント情報（チケットＩＤ，イベント名、場所、日時など）欄Ａ３とユーザ固有情報（ユーザ名、座席番号など）欄Ａ４を設けた画像データである。ステップＳ３３で送信されるときは欄Ａ２からＡ４は空白でもかまわない。
【００６３】
ユーザ端末２８は台紙画像Ａを受信し画面表示すると（ステップＳ３４）、写真データ受信手段３１が販売者コンピュータ２に写真データの送信を依頼する（ステップＳ３５）。送信依頼とともにイベントＩＤ或は名称などのイベントを特定する情報も送信する。
販売者コンピュータ２が写真画像データを送信してくると（ステップＳ３６）、画像更新手段３３はこの写真画像データを写真貼付欄Ａ２に貼り付け、台紙画像Ａ上の写真を更新表示する（ステップＳ３７）。ここで、写真入りで表示される台紙画像Ａは記念印刷物の出力イメージである。
【００６４】
ユーザが表示されている写真入り台紙画像Ａを記念印刷物として購入すると決定したならば（ステップＳ３８でＹｅｓ）、記念印刷物申込手段３４は管理コンピュータ２７に追加購入の申込をする（ステップＳ３９）。申込の際に図示しない申込画面から購入枚数や支払い方法などの必要事項を入力して同時に送信する。
申込を受信した管理コンピュータ２７の出力情報生成手段１７は出力情報を生成し、印刷指示手段１８が印刷装置５に印刷させる（ステップＳ４０）。このステップＳ４０の処理は第１の実施の形態と変わるところはない。
【００６５】
ステップＳ３７で表示された写真入り台紙画像Ａの印刷を注文しないときは（ステップＳ３８でＮｏ）、
ステップＳ３５の処理に戻る。
ステップＳ３７で既に写真貼付欄Ａ２に写真が表示されている状態で別の写真が販売者コンピュータ２から送信されたならば、画像更新手段３３は表示中の写真を新たに受信した写真で置換える。
受信したいずれの写真でも追加購入しないときは、この追加注文用プログラムの実行を終了させる。
【００６６】
次回以降この追加注文用プログラムを立ち上げると、画像更新手段３３が自動的に販売者コンピュータ２にアクセスして適宜変更される写真を取得し、現在表示されている写真を置き換える。プログラムを立ち上げた日ごとに異なる写真が送信されてくれば、それだけユーザの楽しみが増える。ユーザは気に入った写真があれば、枚数を指定して管理コンピュータ２７に対して追加購入を申し込むことができる。
【００６７】
なおこの写真は、チケット販売業者から受領した管理コンピュータ２７から送信されてもよい。大事なのは、ユーザにとってはそのイベントのさまざまなシーンを記念印刷物の形式で保存しておけるということ、イベント主催者やチケット販売業者にとってはイベント終了後も写真の販売によって利益をあげられるということなのである。
【００６８】
〔６．その他〕
上記の実施の形態は、本発明の実施例にすぎず、種々の変形例が考えられる。
例えば入場確認のために、生体認証データ（顔写真、指紋、虹彩等）を利用してもよい。顔写真について以下に説明する。チケット販売者コンピュータはチケット販売時に、ユーザの許可を得て顔写真を撮影し管理コンピュータに送信すると、管理コンピュータがこの顔写真データをユーザ個人情報データベースに格納する。イベント会場のゲートなどにカメラを設けて入場者の顔を撮影し、場内端末がチケットＩＤとともに撮影した顔の画像データも送信する。もしチケットＩＤがユーザ個人情報データベースに登録してあるならば、この入場者は本システムのユーザと考えられる。次に、保存しておいた顔写真データと送信されてきた画像データとを比較し同一人と判定できたときに、当該ユーザは既入場者であると判定できる。もちろん生体認証に限らず、パスワードを利用してもよい。
【００６９】
また、システムと提携しているチケット販売業者が複数あるときは、販売者コンピュータから管理コンピュータへの情報送信の際にチケット販売業者を識別する情報を送信する必要がある。それには、システムの管理コンピュータがチケット販売業者ＩＤを発行・管理すればよい。ユーザが複数のチケット販売業者を利用する場合、システムの管理コンピュータは同一のユーザＩＤを発行し管理する。こられはシステムにとっては全く当たり前の機能ではあるが、ユーザにとってはおおいに重宝なことである。
他にも、各記憶手段に格納するデータベースの構造も処理の流れも上記の実施の形態以外に種々が考えられる。
【産業上の利用可能性】
【００７０】
各種役務の提供者とチケット販売業者は、本発明のシステムの運営者と提携することにより、ユーザへの付加的サービスを提供できる。また、本発明のようにきめ細かいサービスをユーザに提供するならば、本システムに参加する者は役務に対するリピータを増やすことも可能である。
【符号の説明】
【００７１】
１：ユーザ端末、２：チケット販売業者側コンピュータ、３：場内端末、
４：システム管理コンピュータ、５：印刷装置、９：ユーザ個人情報記憶手段、
１０：役務情報記憶手段、１２：ユーザ情報登録手段、１３：役務情報登録手段、
１５：入場判定手段、１６：発行問合せ手段、１７：出力情報生成手段、
１９：役務情報記憶手段、２０：入場判定手段、
２１：システム管理コンピュータ、２２：投稿履歴記憶手段、２３：掲示板管理手段、
２４：システム管理コンピュータ、２５：ユーザ個人情報記憶手段、
２６：人脈検索手段、
２７：システム管理コンピュータ、２８：ユーザ端末、３０：ソフトウェア配信手段、
３１：写真データ受信手段、３２：台紙画像表示手段、３３：画像更新手段、
３４：記念印刷物申込手段
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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