(57)【要約】【課題】実店舗にて商品を購入したり、サービスの提供を受けたりしても、アフィリエイターに報酬を付与することができることにより、広く販売を促進させることができる販売支援方法および販売支援プログラムを提供する。【解決手段】ＥＣサイトで会員登録したユーザを、このＥＣサイトへ誘導したアフィリエイターが運営する紹介サイトを特定する（Ｓ１０，Ｓ２０）。そしてこのユーザがＥＣサイトに紹介された実店舗により商品やサービスを購入する際に、ユーザが操作する端末装置へ提示された購入金額画面を実店舗のスタッフと共に確認し、その旨を確認通知としてサーバへ通知する（Ｓ７０）。前記サーバはアフィリエイターに対して成功報酬を支払うことを示す報酬情報を生成する（Ｓ１２０）。そうすることで、実店舗で現金支払いをしても、ユーザにポイントを付与することができ、アフィリエイターに成功報酬が付与することができる。【選択図】図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
実店舗に関する情報を掲載するＥＣサイトを提供するサーバが、ユーザが操作する端末装置によるアクセス時の参照データから、前記ＥＣサイトへ誘導するためのリンクが張られたアフィリエイターが運営するウェブサイトを特定する参照元情報を解析して記憶手段に格納する参照元登録ステップと、
前記ユーザが操作する端末装置により前記ＥＣサイトにて会員登録することで、前記サーバがユーザを識別する識別情報と参照元情報とを関連付けて前記記憶手段に格納する会員登録ステップと、
前記ユーザが操作する端末装置により前記ＥＣサイトにて掲載されている商品やサービスを購入する際に、前記サーバが購入金額を購入金額画面として前記端末装置へ提示する購入金額提示ステップと、
前記端末装置に提示された購入金額画面に基づいて実店舗にて購入金額の了解が得られたことを示す確認通知を、前記端末装置が前記サーバへ送信する確認ステップと、
前記サーバが、購入金額に応じて前記識別情報と関連付けられた参照元情報に対応するアフィリエイターに支払われる報酬金額を示す報酬情報を生成する報酬生成ステップとを含むことを特徴とする販売支援方法。
【請求項２】
前記サーバが、前記購入金額提示ステップにて提示した購入金額画面を、ユーザにより指定された他の端末装置へ提示する金額画面転送ステップを含み、
前記確認ステップでは、前記他の端末装置に提示された購入金額画面に基づいて実店舗にて購入金額の確認が得られたことを示す確認通知を、前記他の端末装置が前記サーバへ送信する請求項１記載の販売支援方法。
【請求項３】
前記確認ステップにて、前記購入金額画面に基づいて実店舗にて購入金額の確認が得られなかったときに、前記端末装置により訂正された購入金額に基づいて確認通知を、前記端末装置が前記サーバへ送信する請求項１または２記載の販売支援方法。
【請求項４】
更に、前記確認ステップにて前記サーバが確認通知を受けたことを、実店舗のスタッフが操作する端末装置へ通知する通知ステップと、
前記スタッフが操作する端末装置により実店舗にて購入金額の確認が得られなければ、前記端末装置から非承認通知を行う非承認ステップとを含む請求項１から３のいずれかの項に記載の販売支援方法。
【請求項５】
商品やサービスを提供する店舗に関する情報を掲載するＥＣサイトを提供する手段と、
ユーザが操作する端末装置によるアクセス時の参照データから、前記ＥＣサイトへ誘導するためのリンクが張られたアフィリエイターが運営するウェブサイトを特定する参照元情報を解析して記憶手段に格納する手段と、
前記ユーザが操作する端末装置により前記ＥＣサイトにて会員登録することで、ユーザを識別する識別情報と参照元情報とを関連付けて前記記憶手段に格納する手段と、
前記ユーザが操作する端末装置により前記ＥＣサイトにて掲載されている商品やサービスを購入する際に、購入金額を購入金額画面として前記端末装置へ提示する手段と、
前記端末装置に提示された購入金額画面に基づいて実店舗にて購入金額の確認が得られた購入金額に応じて前記識別情報と関連付けられた参照元情報に対応するアフィリエイターに支払われる報酬金額を示す報酬情報を生成する手段として、コンピュータを機能させるための販売支援プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、成功報酬型広告により商品やサービスの販売を促進させることができる販売支援方法および販売支援プログラムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
近年では、インターネットのウェブサイトにより商品を購入するケースが増えてきている。消費者は自宅にいながら手軽に様々なものが安価に購入できるので、インターネットでの商品の購入は益々広がるものと思われる。このような商品を販売するＥＣ（Electronic commerce：電子商取引）サイトを他のウェブサイトがリンクを張り、このリンクを辿ってＥＣサイトがアクセスされ、ＥＣサイトにて販売に結びついたときに、紹介したウェブサイトの広告主に報酬を支払う成功報酬型の広告が知られている。この広告手法はアフィリエイトと称されている。
【０００３】
アフィリエイトは、成功報酬が得られるという期待から人気サイトにバナーによる広告を貼り付けさせ、多くの人々の目に広告を触れさせることで、ＥＣサイトへ広くのアクセスを誘導させて商品の販売数を伸ばすという広告手法である。このようなアフィリエイトに関連した技術として、特許文献１に記載されたものが知られている。
【０００４】
例えば、特許文献１のアフィリエイトシステムには、アフィリエイターの商品紹介ページに予め貼付された誘導リンクの選択によって購入者端末からアクセスを受付けた際に、誘導リンク内の識別データを基に当該商品の販売サイトのＵＲＬを特定して、携帯端末からのアクセス先ＵＲＬを誘導リンクのままウェブページを携帯端末に送信し表示させ、再度アクセスを受付けた際に、クッキーを用いることなく、ＵＲＬ内の識別データからアフィリエイト販売処理に必要なデータを復元して当該データを継承することが記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０１０−２０５８５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかし、特許文献１に記載のアフィリエイトシステムでは、インターネット上の仮想店舗であれば有効であるが、アフィリエイトにより誘導を受けて、ＥＣサイトをアクセスしたにも係わらず、実店舗で商品を購入した場合や、実店舗でサービスの提供を受けたときには、アフィリエイトによる誘導か否かが判別できないため、アフィリエイターへ成功報酬を支払うことができない。従って、アフィリエイターは、実店舗での商品購入やサービスの提供を紹介するウェブサイトへ誘導する広告が出せないのが現状である。
【０００７】
そこで本発明は、実店舗にて商品を購入したり、サービスの提供を受けたりしても、アフィリエイターに報酬を付与することができることにより、広く販売を促進させることができる販売支援方法および販売支援プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明の販売支援方法は、実店舗に関する情報を掲載するＥＣサイトを提供するサーバが、ユーザが操作する端末装置によるアクセス時の参照データから、前記ＥＣサイトへ誘導するためのリンクが張られたアフィリエイターが運営するウェブサイトを特定する参照元情報を解析して記憶手段に格納する参照元登録ステップと、前記ユーザが操作する端末装置により前記ＥＣサイトにて会員登録することで、前記サーバがユーザを識別する識別情報と参照元情報とを関連付けて前記記憶手段に格納する会員登録ステップと、前記ユーザが操作する端末装置により前記ＥＣサイトにて掲載されている商品やサービスを購入する際に、前記サーバが購入金額を購入金額画面として前記端末装置へ提示する購入金額提示ステップと、前記端末装置に提示された購入金額画面に基づいて実店舗にて購入金額の了解が得られたことを示す確認通知を、前記端末装置が前記サーバへ送信する確認ステップと、前記サーバが、購入金額に応じて前記識別情報と関連付けられた参照元情報に対応する前記アフィリエイターに支払われる報酬金額を示す報酬情報を生成する報酬生成ステップとを含むことを特徴とする。
【０００９】
本発明の販売支援方法によれば、サーバが、会員登録するユーザが端末装置を操作して、どのアフィリエイターが運営するウェブサイトを特定して、会員登録したときに識別情報とアフィリエイターを示す参照元情報とを関連付けて記憶手段に格納する。ユーザが端末装置を操作して商品やサービスを購入するときに、サーバが購入金額を購入金額画面として端末装置へ提示するので、ユーザは端末装置に提示された購入金額画面に基づいて実店舗にて購入金額の了解を得て、その旨を確認通知として端末装置がサーバへ送信する。これにより、サーバはユーザが実店舗に来店して商品またはサービスを購入したことを認識することができる。そして、サーバが購入金額に応じて識別情報と関連付けられた参照元情報に対応するアフィリエイターに支払われる報酬金額を示す報酬情報を生成することにより、ユーザが実店舗にて商品やサービスの提供を受けても、アフィリエイターに確実に成功報酬を支払うことができる。
【００１０】
前記サーバが、前記購入金額提示ステップにて提示した購入金額画面を、ユーザにより指定された他の端末装置へ提示する金額画面転送ステップを含み、前記確認ステップでは、前記他の端末装置に提示された購入金額画面に基づいて実店舗にて購入金額の確認が得られたことを示す確認通知を、前記他の端末装置が前記サーバへ送信するのが望ましい。
購入金額提示ステップにてサーバが提示した購入金額画面が、他の端末装置に提示され、閲覧できることで、ユーザが自宅で端末装置を操作して購入金額画面の提示を受けた後に、指定した他の端末装置を携帯して実店舗へ向かい、実店舗で他の端末装置により金額確認を得ることがきる。
【００１１】
前記確認ステップにて、前記購入金額画面に基づいて実店舗にて購入金額の確認が得られなかったときに、前記端末装置により訂正された購入金額に基づいて確認通知を、前記端末装置が前記サーバへ送信するのが望ましい。
実店舗では、購入予定だった商品やサービス以外に、更に追加して購入したり、特売などで割引などの特典があったりして、実店舗にて購入金額が購入金額画面と異なるときがある。その場合に、端末装置により訂正された購入金額に基づいて確認通知をサーバへ送信することで、正しい金額での報酬をアフィリエイターへ支払うことができる。
【００１２】
更に、前記確認ステップにて、前記サーバが確認通知を受けたことを、実店舗のスタッフが操作する端末装置へ通知する通知ステップと、前記スタッフが操作する端末装置により実店舗にて購入金額の確認が得られなければ前記端末装置から非承認通知を行う非承認ステップとを含むことができる。悪意のあるユーザが実店舗のスタッフに承諾も得ず購入金額を確定させることが心配される。そこで、ユーザが来店しなかった場合に、サーバからの金額承認について、スタッフが操作する端末装置から非承認通知を行うことにより、悪意のある行為を防止することができる。
【００１３】
上記サーバは、商品やサービスを提供する店舗に関する情報を掲載するＥＣサイトを提供する手段と、ユーザが操作する端末装置によるアクセス時の参照データから、前記ＥＣサイトへ誘導するためのリンクが張られたアフィリエイターが運営するウェブサイトを特定する参照元情報を解析して記憶手段に格納する手段と、前記ユーザが操作する端末装置により前記ＥＣサイトにて会員登録することで、ユーザを識別する識別情報と参照元情報とを関連付けて前記記憶手段に格納する手段と、前記ユーザが操作する端末装置により前記ＥＣサイトにて掲載されている商品やサービスを購入する際に、購入金額を購入金額画面として前記端末装置へ提示する手段と、前記端末装置に提示された購入金額画面に基づいて実店舗にて購入金額の確認が得られた購入金額に応じて前記識別情報と関連付けられた参照元情報に対応するアフィリエイターに支払われる報酬金額を示す報酬情報を生成する手段として、コンピュータを機能させるための販売支援プログラムにより実現することができる。
【発明の効果】
【００１４】
本発明によれば、ユーザが端末装置に提示された購入金額画面に基づいて実店舗にて購入金額の確認を得て、その旨を確認通知として端末装置がサーバへ送信することで、サーバが実店舗での購入金額を正確に把握できる。従って、本発明は、実店舗にて商品を購入したり、サービスの提供を受けたりしても、アフィリエイターに報酬を付与することができることにより、広く販売を促進させることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】本発明の実施の形態に係る販売支援システムの構成を説明するための図である。
【図２】図１に示す販売システムのサーバの構成を示す図である。
【図３】本発明の実施の形態に係る販売支援方法を説明するためのフロー図である。
【図４】紹介ページの一例を示す図である。
【図５】店舗紹介ページの一例を示す図である。
【図６】支払い方法選択ページの一例を示す図である。
【図７】サービス料金入力ページの一例を示す図である。
【図８】支払い情報確認ページの一例を示す図である。
【図９】支払い情報受付完了ページの一例を示す図である。
【図１０】ユーザに送信されるＥメールの一例を示す図である。
【図１１】店舗のスタッフに送信されるＥメールの一例を示す図である。
【図１２】店舗のスタッフが操作する店舗承認ページの一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
（実施の形態１）
本発明の実施の形態１に係る販売支援システムを図面に基づいて説明する。
図１に示す販売支援システムは、ユーザＵ１，Ｕ２が操作する端末装置Ｔ１〜Ｔ３と、この端末装置Ｔ１〜Ｔ３によりアクセス可能なＥＣサイトを提供する販売サーバＳＶ０と、アフィリエイターが運営するウェブサイトを提供する紹介サーバＳＶ１〜ＳＶ３と、実店舗のスタッフ（従業員）が操作する端末装置Ｔ４とを備え、それぞれが電気通信回線としてのインターネットＷに接続されている。
【００１７】
端末装置Ｔ１は、ユーザＵ１が携行しているインターネットＷへの接続機能を有する携帯電話である。端末装置Ｔ２は、ユーザＵ２が操作する自宅に設置されたデスクトップタイプのパーソナルコンピュータ（以下、パソコンと称す。）である。端末装置Ｔ３は、ユーザＵ２が携行しているインターネットＷへの接続機能を有する携帯電話である。端末装置Ｔ４は、実店舗のスタッフＳが携行しているインターネットＷへの接続機能を有する携帯電話である。
【００１８】
販売サーバＳＶ０は、商品やサービスを提供する実店舗に関する情報を掲載するＥＣサイトを提供するサーバである。販売サーバＳＶ０は、販売支援プログラムを動作させることで販売支援装置として機能するコンピュータである。紹介サーバＳＶ１〜ＳＶ３は、このＥＣサイトへ誘導するためのリンクが張られたウェブサイトを提供するサーバである。
ここで、販売サーバＳＶ０の構成について、図２に基づいて詳細に説明する。
【００１９】
販売サーバＳＶ０は、ウェブページ提供手段１１と、参照元解析手段１２と、登録手段１３と、ポイント管理手段１４と、通知手段１５と、報酬付与手段１６と、決済手段１７と、記憶手段１８とを備えている。
ウェブページ提供手段１１は、ＥＣサイトの各ページをユーザＵ１，Ｕ２の端末装置Ｔ１〜Ｔ３へ提供する機能を備えている。
参照元解析手段１２は、紹介ページに張り付けられたバナー広告にリンクとして設けられたＵＲＬに埋め込まれたパラメータにより参照元を特定するもので、このパラメータがアフィリエイターを特定する参照元情報となる。参照元解析手段１２は、この参照元情報を記憶手段１８に格納する。
【００２０】
登録手段１３は、ユーザがＥＣサイトに会員登録したときの登録情報を、このユーザをＥＣサイトへ誘導した参照元を示す参照元情報に関連付けて記憶手段１８に格納する。登録情報は、ユーザを識別するための識別情報であるＩＤ情報と、このＩＤ情報で認証を得るときのパスワードであるパスワード情報と、氏名情報と、住所情報と、電話番号情報と、パソコンや携帯電話などのＥメールアドレス情報などが含まれる。
ポイント管理手段１４は、ユーザが商品やサービスを購入した際に付与されるもので、支払い金額の一定割合をポイント情報としてＩＤ情報に関連付けて記憶手段１８に格納する。また、ポイント管理手段１４は、ユーザが商品やサービスの購入をポイントにより行ったときに、ユーザごとに管理されているポイント情報から支払い金額分を差し引く。
【００２１】
通知手段１５は、登録手段１３が登録したユーザのＥメールアドレスに向けて案内メールを送信する機能を備えている。
報酬付与手段１６は、アフィリエイターに成功報酬を付与するために、ユーザが購入した金額に応じた報酬情報を、このユーザのＩＤ情報に関連付けられたアフィリエイターを示す参照情報に関連付けて記憶手段１８に格納する。
決済手段１７は、クレジット会社へ決済を行うためのクレジット情報を生成してクレジット会社へ送信する電子決済の機能を備えている。
記憶手段１８は、ＯＳや各種のアプリケーションプログラム、各ウェブページのデータ、設定情報が格納されている。また、記憶手段１８には、会員登録したときの登録情報や、会員ごとに管理されたポイント情報、アフィリエイターを特定する参照元情報報などが格納されている。
【００２２】
以上のように構成された本発明の実施の形態１に係る販売支援システムの販売支援方法について、図３から図１１に基づいて説明する。
まず、ユーザＵ１が携帯電話である端末装置Ｔ１を操作して商品やサービスを実店舗で現金により購入する場合を説明する。
ユーザＵ１が、実店舗の近くで、端末装置Ｔ１を操作して、紹介サーバＳＶ１をアクセスして、図４に示すウェブページ（紹介ページ）Ｐ０を閲覧しているときに、ＥＣサイトを紹介するバナー広告Ｂ０に興味を持ち、このバナー広告Ｂ０を端末装置Ｔの決定ボタンなどの操作ボタンを押下することで選択したとする。
【００２３】
このバナーには、ＥＣサイトへのリンクが張り付けられている。例えば、リンクとして、ＵＲＬである「http://res.abc.jp/click.php?cd=12345-10000-100&url=http://www.abc.jp/」が張られている。このリンクによりＥＣサイトへアクセスするときには、「12345-10000-100」が参照データとして、販売サーバＳＶ０にて扱われる。
この「12345-10000-100」のうち「12345」がアフィリエイターを特定するためのアフィリエイターＩＤ、「10000」が実店舗を識別するための店舗ＩＤ、「100」が広告を識別するための広告ＩＤである。これらが紹介サイトを特定する参照元情報となる。
【００２４】
ユーザＵ１が端末装置Ｔ１を操作して、このバナー広告を選択することで、端末装置Ｔ１は、このＵＲＬに基づいて販売サーバＳＶ０をアクセスする。
販売サーバＳＶ０は、端末装置Ｔ１からのアクセスにより、ウェブページ提供手段１１はＵＲＬに応じたページを端末装置Ｔ１へ送信する。また、参照元解析手段１２は、端末装置Ｔ１から通知された「12345」によりアフィリエイターが運営する紹介サイトを特定する。また、「10000」と「100」とから紹介サイトの中のどの広告からジャンプしてきたかを特定する。参照元解析手段１２は、この「12345-10000-100」を参照元情報として、記憶手段１８に格納する（ステップＳ１０，参照元登録ステップ）。
【００２５】
ユーザＵ１は、端末装置Ｔ１を操作して、販売サーバＳＶ０のウェブページ提供手段１１から送信されたページを閲覧することで商品やサービスの内容に興味を引かれ、会員になるため会員登録を行う。この会員登録は、図示しないウェブページ提供手段１１からの会員登録ページにより行われ、入力されたユーザＵ１に関する個人情報である登録情報（ＩＤ、パスワード、氏名、住所、電話番号、Ｅメールアドレス）を記憶手段１８に関連付けて格納する（ステップＳ２０，会員登録ステップ）。
【００２６】
会員登録が済むと、携帯電話である端末装置Ｔ１を自宅で操作したり、実店舗で操作したりして、商品やサービスを購入することで、購入金額に応じたポイントが会員であるユーザＵ１に付与されるので、ユーザにとってはこのＥＣサイトで紹介された店舗を利用する動機付けとなる。例えば、ユーザＵ１がＥＣサイトにて紹介されている美容室でサービスを受けるものとする。
【００２７】
ユーザＵ１は、ログインして、利用しようとしている美容室を、ＥＣサイト内でウェブページ提供手段１１が提供した店舗紹介ページにより参照する（ステップＳ３０）。図５に示す店舗紹介ページＰ１では、店舗の写真、料金表、営業時間やスタッフ数、利用可能なクレジット会社の種類などの店舗の情報が掲載されている。
ユーザＵ１は、この店舗紹介ページＰ１を自宅に居て閲覧してもよいし、移動しながら閲覧してもよい。本実施の形態１では、ユーザＵ１が実店舗である美容室に来店して閲覧するものとする。
【００２８】
この店舗を利用する場合には、「この店舗を利用する」と表示された店舗選択ボタンＢ１を、端末装置Ｔ１を操作して選択する。
ウェブページ提供手段１１から送信された図６に示す支払い方法選択ページＰ２では、ポイントによる支払い、クレジットによる支払い（ウェブ上による決済、実店舗での決済、コールセンターでの決済）、または現金による支払いが選択できる。ここでは、実店舗である美容室で理髪してもらい、現金による支払いをするために、支払いの段階で、支払い方法選択ページＰ２にて「現金払い」と表示された現金選択ボタンＢ２１を押下したものとする（ステップＳ４０）。
【００２９】
現金選択ボタンＢ２１が押下されたことが端末装置Ｔ１から販売サーバＳＶ０へ送信されることで、ウェブページ提供手段１１により図７に示すサービス料金入力ページＰ３が、端末装置Ｔ１へ送信される。ユーザＵ１は、美容室のスタッフＳから告げられた料金（購入金額）を、端末装置Ｔ１を操作して料金欄Ｒ３に手入力をして「次へ進む」と表示された進むボタンＢ３を押下する（ステップＳ５０）。この進むボタンＢ３の押下により手入力された金額が端末装置Ｔ１からサーバＳＶ０へ送信される。料金欄Ｒ３に手入力させることで、購入金額が決まっていない場合や、ＥＣサイトで紹介された金額から変更があった場合でも対応することができる。
進むボタンＢ３が押下されたことで、ウェブページ提供手段１１から図８に示す支払い情報確認ページＰ４が端末装置Ｔ１へ送信される（購入金額提示ステップ）。支払い情報確認ページＰ４では、ユーザＵ１のＩＤ情報、利用する店舗名情報、住所情報、電話番号、支払い形態、料金が掲載されており、購入金額画面としての機能を備えている（ステップＳ６０）。
【００３０】
この支払い情報確認ページＰ４が表示された端末装置Ｔ１の画面を美容室のスタッフＳに見せて購入金額の確認を取る。スタッフＳの確認が得られれば、ユーザＵ１は端末装置Ｔ１を操作して、「お支払い情報登録」と表示された確定ボタンＢ４１を押下する。この確定ボタンＢ４１の押下が、実店舗にて購入金額の確認が得られ、支払情報の受付が完了したことを示す購入金額確認通知となって販売サーバＳＶ０へ通知される（確認ステップ）。支払い情報確認ページＰ４でも、購入金額の修正は可能である。この場合、「修正する」と表示された修正ボタンＢ４２を押下することで、前のページである図７に示すサービス料金入力ページＰ３へ戻ることができる。
【００３１】
確定ボタンＢ４１の押下により、ウェブページ提供手段１１は、図９に示す支払い情報の受付の完了を示す支払い情報受付完了ページＰ５を端末装置Ｔ１へ送信する（ステップＳ７０）。
支払い情報の受付が完了したことで、通知手段１５は、ユーザＵ１が使用する端末装置Ｔ１へ、図１０に示す内容のＥメールをステップＳ８０にて送信すると共に、図１１に示す内容のＥメールを実店舗である美容室のスタッフＳが操作する端末装置Ｔ４へステップＳ９０にて送信する（通知ステップ）。
【００３２】
美容室のスタッフＳは、Ｅメールに記載されたＵＲＬから承認画面をアクセスすることができる。本実施の形態１では、実店舗にてユーザＵ１が端末装置Ｔ１を操作しているため来店しているが、悪意のあるユーザＵ１がポイントの付与を目的として自宅にて端末装置Ｔ１を操作して来店しないことが想定される。
しかし、支払い受付の完了を示すＥメール（図１１参照）を受信してから、所定期間（例えば、２４時間以内）にユーザが来店しない場合、実店舗のスタッフＳが、ステップＳ１００にて、端末装置Ｔ４を操作して、Ｅメールによって示されたアドレスであるＵＲＬに基づいて販売サーバＳＶ０をアクセスし、図１２に示すようなウェブページ提供手段１１が提供する店舗承認ページＰ６により、プルダウンにより選択する承認・非承認欄Ｒ６を「承認待ち」から「非承認」にして、決定ボタンＢ６を押下する。この決定ボタンＢ６を押下することで、非承認通知が端末装置Ｔ４からサーバＳＶ０へ送信される。サーバＳＶ０が非承認通知を受信することで、ポイント管理手段１４はポイントを元のポイントまま維持し、報酬付与手段１６はアフィリエイターへ成功報酬を付与しない、非承認処理を行う（ステップＳ１１０）。従って、支払いの登録だけ済ませ、実際の支払いをしないユーザを排除することができる（非承認ステップ）。
【００３３】
そして、ステップＳ１００にて、ユーザが来店し、購入金額が支払われた場合には、承認・非承認欄Ｒ６を「承認」にして決定ボタンＢ６が押下される（承認ステップ）。この決定ボタンＢ６を押下することで、承認通知が端末装置Ｔ４からサーバＳＶ０へ送信される。サーバＳＶ０が承認通知を受信することで、報酬付与手段１６は、ステップＳ１２０にて、ユーザＵ１のＩＤ情報と関連付けられている参照元情報からアフィリエイターを特定し、このアフィリエイターに購入金額に応じて支払われる成功報酬を示す報酬情報を生成して、アフィリエイターを示す参照元情報に関連付けて記憶手段１８に格納する（報酬生成ステップ）。この報酬情報に基づいて、アフィリエイターには報酬が支払われる。
また、ポイント管理手段１４は、ステップＳ１３０にて、購入金額に応じて発生したポイントを、ユーザを識別するためのＩＤ情報に関連付け、ポイント情報として記憶手段１８に格納する。
【００３４】
このようにして、ユーザＵ１が実店舗である美容室にてサービスの提供を受けても、サーバＳＶ０から端末装置Ｔ１に提示された購入金額画面に基づいてスタッフＳの確認を得て、端末装置Ｔ１から確認通知がサーバＳＶ０へ送信されることに基づいて、アフィリエイターに確実に成功報酬を支払うことができるので、アフィリエイターは広告を自ウェブサイトに掲載しようとする動機付けとなるため、広く販売を促進させることができる。
また、確認通知を受信したことを契機に、サーバＳＶ０からスタッフが操作する端末装置Ｔ４へＥメールが送信され、このＥメールのアドレスに基づいて提供される店舗承認ページＰ６により、購入を承認したり、非承認したりすることができるので、不正なポイントの取得を防止することができる。
【００３５】
なお、本実施の形態１に係る販売支援方法では、購入金額画面により実店舗のスタッフと購入金額の確認を取って、更に、実店舗のスタッフの承認を得るようにしているが、実店舗のスタッフの承認なしに購入金額の確認を示す確認通知を契機に、アフィリエイターへの成功報酬の支払いたおよびポイントの付与を行うようにしてもよい。
【００３６】
（実施の形態２）
実施の形態１では、店舗紹介ページＰ１の閲覧から、支払いの選択、購入金額の確認まで、携帯電話である端末装置Ｔ１を実店舗にて使用して行っていたが、実施の形態２では、自宅でパソコンにて店舗紹介ページＰ１を閲覧し、実店舗に行って購入金額の確認を行う場合を説明する。なお、販売支援システムの構成は、実施の形態１と同じなので説明は省略する。
【００３７】
ユーザＵ２は、自宅の設置されたパソコンである端末装置Ｔ２にて、図３に示すＳ１０〜Ｓ６０の操作を行って、支払い受付確認ページＰ４（図８参照）を閲覧している。
【００３８】
このとき、支払い情報確認ページＰ４にて、「お支払い情報登録」と表示された確定ボタンＢ４１を押下せずに、「お支払い情報仮登録」と表示された仮登録ボタンＢ４３を押下する（ステップＳ１４０）。そうすることで、ウェブページ提供手段１１は、このユーザＵ２のＩＤ情報に、支払い情報確認ページＰ４での表示情報を関連付け、会員専用ページであるマイページにて閲覧可能な状態とする。
【００３９】
ユーザＵ２は、自宅のパソコンにて「お支払い情報仮登録」を済ませ、携帯電話である端末装置Ｔ３を携行して実店舗にて、ＥＣサイトのマイページを閲覧する（ステップ１５０）。
マイページでは、ウェブページ提供手段１１により端末装置Ｔ３へ送信された仮登録の一覧を示す「お支払い情報仮登録一覧」が表示される。ユーザＵ２はこの一覧の中から選択することで、実店舗にて、端末装置Ｔ３に図７に示すサービス料金入力ページＰ３を表示させることができる。後のステップＳ５０以降の動作は、同じであるため説明は省略する。
【００４０】
このようにして、自宅でパソコンにて店舗紹介ページＰ１を閲覧し、支払い方法の選択した後に、実店舗にて購入金額の確認および承認を行うことができる。
自宅にてパソコンを操作してＥＣサイトを閲覧し、実店舗にて購入の承認を得ることで、ユーザにとってはポイントを得ることができ、アフィリエイターにとっては確実に報酬を得ることができる。
【００４１】
（実施の形態３）
次に、クレジットにより電子決済する場合を説明する。なお、販売支援システムの構成は、実施の形態１と同じなので説明は省略する。
例えば、ユーザＵ１が携帯電話である端末装置Ｔ１によりＳ１０からＳ４０までを操作して、図６に示す支払い方法選択ページＰ２を表示させる。
ユーザＵ１は、端末装置Ｔ１を操作して、「クレジットＷｅｂ決済」と表示された電子決済選択ボタンＢ２３を押下する。このクレジット選択ボタンＢ２３が押下されたことが端末装置Ｔ１から販売サーバＳＶ０へ送信されることで、ウェブページ提供手段１１により図７に示すサービス料金入力ページＰ３が、端末装置Ｔ１へ送信される。そして、端末装置Ｔ１を操作して料金欄Ｒ３に手入力をして進むボタンＢ３を押下する。
【００４２】
次に、ウェブページ提供手段１１から送信された支払い情報確認ページＰ４を購入金額画面として、内容の確認を行って間違いがなく、美容室のスタッフＳの確認が得られれば、「お支払い情報登録」と表示された確定ボタンＢ４１を押下する。
この押下によりウェブページ提供手段１１から図示しないクレジット情報入力ページが端末装置Ｔ１へ送信される。このクレジット情報入力ページは、一般的なクレジット決済するときの決済画面であり、クレジット会社の選択欄、クレジット番号入力欄、有効期限入力欄が設けられている。これらのクレジット情報を入力して、端末装置Ｔ１から販売サーバＳＶ０へ送信することで、決済手段１７はクレジット情報をクレジット会社へ送信して電子決済を行う。
【００４３】
その後は、クレジット決済が完了した旨のページが表示され、サーバＳＶ０の通知手段１５により、ユーザＵ１が操作する端末装置Ｔ１と、実店舗のスタッフＳが操作する端末装置Ｔ４宛てにＥメールが送信されて、スタッフＳにより承認が行われる。これは、図３に示す実施の形態１の方法と同様であり、ステップＳ７０からと同じ処理となる。
そして、ステップＳ１００にて、サーバＳＶ０が承認通知を受信することにより、報酬付与手段１６は、ユーザＵ１のＩＤ情報と関連付けられている参照元情報からアフィリエイターを特定し、このアフィリエイターに購入金額に応じて支払われる成功報酬を示す報酬情報を生成して、アフィリエイターを示す参照元情報に関連付けて記憶手段１８に格納する。また、ポイント管理手段１４は、購入金額に応じて発生したポイントを、ユーザを識別するためのＩＤ情報に関連付ける。
【００４４】
このようにして、実店舗にて商品やサービスの購入を、ウェブ上でのクレジット決済（電子決済）により行っても、会員であるユーザＵ１にはポイントが付与され、アフィリエイターには成功報酬が付与される。
【００４５】
本実施の形態３では、店舗紹介ページＰ１の閲覧から、支払い方法選択ページＰ２により支払い方法の選択、クレジット決済により商品やサービスの購入までの全部を、実店舗にて行っているが、実施の形態２と同様に、自宅でパソコンにて店舗紹介ページＰ１を閲覧し、支払い方法を仮登録してから、実店舗に行って購入金額の確認を行うことも可能である。
【００４６】
この場合、実施の形態２と同様に、支払い情報確認ページＰ４にて「お支払い情報仮登録」と表示された仮登録ボタンＢ４３を押下して、携帯電話により支払い情報確認ページＰ４からの続きのページを操作する。このように、クレジット決済においても、自宅にてパソコンを操作してＥＣサイトを閲覧し、実店舗にて購入の確認を得ることができるので、ユーザにとってはポイントを得ることができ、アフィリエイターにとっては確実に報酬を得ることができる。
【００４７】
（実施の形態４）
実施の形態３では、ウェブ上による決済であったが、実店舗に設置されたＣＡＴ端末（Credit Authorization Terminal）による決済も可能である。
この場合、支払い方法選択ページＰ２にて、「カード決済」と表示されたカード決済選択ボタンＢ２４を押下する。後は、実施の形態１にて説明した現金での支払いと同様に、サービス料金入力ページＰ３による購入金額の確認・訂正、支払い情報確認ページＰ４による再確認、支払い情報受付完了ページＰ５による完了の確認を、図３に示すステップＳ５０からステップＳ７０まで行って、クレジットカードを実店舗にてスタッフＳに提示し、ＣＡＴ端末で決済を行う。そうすることで、ステップＳ８０，Ｓ９０にて、ユーザにポイントが付与され、アフィリエイターに成功報酬が付与される。
このように、実店舗にてクレジットカードによる決済でも、実店舗にて商品を購入したり、サービスの提供を受けたりしても、アフィリエイターに報酬を付与することができる。
【００４８】
以上、本発明の実施の形態について説明してきたが、本発明は前記実施の形態に限定されるものではない。例えば、本実施の形態では、参照元情報としてバナー広告に張られたリンクに参照データを設けていたが、ユーザが操作する端末装置がパソコンであれば、クッキーにより参照元情報を得ることができる。また、アフィリエイターが運営するウェブサイトからＥＣサイトへブラウザを閉じずにアクセスされたときなどはセッション情報により参照元情報を得ることができる。
また、前記実施の形態では、現金による支払い、クレジットによる支払いを例に説明したが、同様にして、商品やサービスを購入した際に、購入金額に応じて付与されるポイントによる支払でも、同様に本発明を適用することができる。
【産業上の利用可能性】
【００４９】
本発明は、実店舗にて商品やサービスを購入しても、アフィリエイターに成功報酬を支払うことができるので、ウェブ上で商品やサービスを紹介するＥＣサイトに好適である。
【符号の説明】
【００５０】
ＳＶ０  販売サーバ
１１  ウェブページ提供手段
１２  参照元解析手段
１３  登録手段
１４  ポイント管理手段
１５  通知手段
１６  報酬付与手段
１７  決済手段
１８  記憶手段
ＳＶ１〜ＳＶ３  紹介サーバ
Ｔ１〜Ｔ４  端末装置
Ｕ１，Ｕ２  ユーザ
Ｓ  スタッフ
Ｗ  インターネット
Ｐ０  ウェブページ
Ｂ０  バナー広告
Ｐ１  店舗紹介ページ
Ｂ１  店舗選択ボタン
Ｐ２  支払い方法選択ページ
Ｂ２１  現金選択ボタン
Ｂ２２  送信依頼ボタン
Ｂ２３  電子決済選択ボタン
Ｂ２４  カード決済選択ボタン
Ｐ３  サービス料金入力ページ
Ｂ３  進むボタン
Ｒ３  料金欄
Ｐ４  支払い情報確認ページ
Ｂ４１  確定ボタン
Ｂ４２  修正ボタン
Ｂ４３  仮登録ボタン
Ｐ５  支払い情報受付完了ページ
Ｐ６  店舗承認ページ
Ｂ６  決定ボタン
Ｒ６  承認・非承認欄
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図１０】
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【図１１】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１２】
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