(57)【要約】【課題】荷物の配送過程において、個人情報の流出を防止することが可能な荷物配送システムを提供する。【解決手段】差出人コンピュータから配送依頼と共に差出人情報及び受取人情報を受信した場合、荷物ＩＤと差出人情報及び受取人情報とを紐付けて記憶手段に書き込むと共に荷物ＩＤを差出人コンピュータに送信し、受取人コンピュータから荷物ＩＤ及び受取場所を受信した場合、荷物ＩＤに受取場所を紐付けて記憶手段に書き込み、集荷場コンピュータから荷物ＩＤを受信した場合、配送先集荷場ＩＤがＮＵＬＬコードであれば、受取人情報を基に配送先集荷場ＩＤを決定して集荷場コンピュータに送信し、配送先集荷場ＩＤがＮＵＬＬコードでなければ、受取場所を集荷場コンピュータに送信する機能を配送管理コンピュータに持たせる。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
宅配業者の配送管理センターに設置された配送管理コンピュータと、前記宅配業者が運営し集荷場ＩＤが割り当てられた各地の集荷場に設置された集荷場コンピュータと、荷物の差出人が使用する差出人コンピュータと、前記荷物の受取人が使用する受取人コンピュータとが通信ネットワークを介して接続されてなる荷物配送システムにおいて、
前記配送管理コンピュータは、
荷物ＩＤに紐付けされた各種情報を記憶する記憶手段と、
前記差出人コンピュータから配送依頼と共に差出人情報及び受取人情報を受信した場合、当該配送依頼に荷物ＩＤを割り当て、該荷物ＩＤと前記受信した差出人情報及び受取人情報とを紐付けて前記記憶手段に書き込むと共に、前記荷物ＩＤを前記差出人コンピュータに送信する荷物ＩＤ送信手段と、
前記受取人情報に含まれている受取人の電子メールアドレスを宛先アドレスとし、前記荷物ＩＤ、差出人情報及び受取人情報と、受取場所の指定を促す文章とが記述された電子メールの送信を行うメール送信手段と、
前記受取人コンピュータから荷物ＩＤ及び受取場所を受信した場合、該受信した荷物ＩＤに該受信した受取場所を紐付けて前記記憶手段に書き込む受取場所書込手段と、
前記集荷場コンピュータから荷物ＩＤを受信した場合、該受信した荷物ＩＤに紐付けされている受取人情報、配送先集荷場ＩＤ及び受取場所を前記記憶手段から読み出し、
前記配送先集荷場ＩＤがＮＵＬＬコードの場合、前記受取人情報を基に配送先集荷場ＩＤを決定し、該決定した配送先集荷場ＩＤを前記受信した荷物ＩＤに紐付けて前記記憶手段に書き込むと共に、該決定した配送先集荷場ＩＤを前記集荷場コンピュータに送信し、
前記配送先集荷場ＩＤがＮＵＬＬコードでない場合、前記受取場所を前記集荷場コンピュータに送信する配送情報提供手段と、
を具備することを特徴とする荷物配送システム。
【請求項２】
前記配送情報提供手段は、前記配送先集荷場ＩＤがＮＵＬＬコードでない場合であって、且つ前記受取場所が受取人の自宅であった場合、前記受取場所とともに前記受取人情報を前記集荷場コンピュータに送信することを特徴とする請求項１に記載の荷物配送システム。
【請求項３】
前記受取場所書込手段は、前記受取人コンピュータから受信した受取場所が前記宅配業者の代理窓口であった場合、前記荷物ＩＤに受取場所及び受取専用ＩＤを紐付けて前記記憶手段に書き込むと共に、前記受取専用ＩＤを前記受取人コンピュータに送信し、
前記配送情報提供手段は、前記配送先集荷場ＩＤがＮＵＬＬコードでない場合であって、且つ前記受取場所が前記宅配業者の代理窓口であった場合、前記受取場所とともに前記受取専用ＩＤを前記集荷場コンピュータに送信することを特徴とする請求項１に記載の荷物配送システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、荷物配送システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、荷物の差出人は、宅配業者が運営する近隣の集荷場に直接出向いて送付状が貼付された荷物を預ける必要があったが、近年では宅配サービスの多様化により、宅配業者の集荷担当者が差出人の自宅に出向いて荷物を受け取るサービスや、コンビニエンスストアを代理窓口として荷物の預け入れが可能なサービスなどを利用できる。
いずれの宅配サービスでも、荷物は一旦近隣の集荷場に集められ、送付状に記載された宛先（受取人の住所）に応じて仕分けされた後、受取人の近隣の集荷場に運搬され、最終的に現地の配送担当者によって受取人の自宅へ配送される。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００８−３０３０６９号公報
【特許文献２】特開２００６−１５５１１４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
荷物に貼付された送付状には、差出人と受取人の名前、住所及び電話番号等の個人情報が記載されているが、上述した宅配サービスの多様化により、荷物が受取人に渡るまでの間に、コンビニエンスストアの店員、集荷担当者、集荷場作業員（仕分け担当者、運搬担当者を含む）及び配送担当者に個人情報が流出してしまい、場合によっては犯罪等に悪用される虞がある。
【０００５】
本発明は上述した事情に鑑みてなされたものであり、荷物の配送過程において、個人情報の流出を防止することが可能な荷物配送システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するために、本発明では、荷物配送システムに係る第１の解決手段として、宅配業者の配送管理センターに設置された配送管理コンピュータと、前記宅配業者が運営し集荷場ＩＤが割り当てられた各地の集荷場に設置された集荷場コンピュータと、荷物の差出人が使用する差出人コンピュータと、前記荷物の受取人が使用する受取人コンピュータとが通信ネットワークを介して接続されてなる荷物配送システムにおいて、前記配送管理コンピュータは、荷物ＩＤに紐付けされた各種情報を記憶する記憶手段と、前記差出人コンピュータから配送依頼と共に差出人情報及び受取人情報を受信した場合、当該配送依頼に荷物ＩＤを割り当て、該荷物ＩＤと前記受信した差出人情報及び受取人情報とを紐付けて前記記憶手段に書き込むと共に、前記荷物ＩＤを前記差出人コンピュータに送信する荷物ＩＤ送信手段と、前記受取人情報に含まれている受取人の電子メールアドレスを宛先アドレスとし、前記荷物ＩＤ、差出人情報及び受取人情報と、受取場所の指定を促す文章とが記述された電子メールの送信を行うメール送信手段と、前記受取人コンピュータから荷物ＩＤ及び受取場所を受信した場合、該受信した荷物ＩＤに該受信した受取場所を紐付けて前記記憶手段に書き込む受取場所書込手段と、前記集荷場コンピュータから荷物ＩＤを受信した場合、該受信した荷物ＩＤに紐付けされている受取人情報、配送先集荷場ＩＤ及び受取場所を前記記憶手段から読み出し、前記配送先集荷場ＩＤがＮＵＬＬコードの場合、前記受取人情報を基に配送先集荷場ＩＤを決定し、該決定した配送先集荷場ＩＤを前記受信した荷物ＩＤに紐付けて前記記憶手段に書き込むと共に、該決定した配送先集荷場ＩＤを前記集荷場コンピュータに送信し、前記配送先集荷場ＩＤがＮＵＬＬコードでない場合、前記受取場所を前記集荷場コンピュータに送信する配送情報提供手段とを具備することを特徴とする。
【０００７】
また、本発明では、荷物配送システムに係る第２の解決手段として、上記第１の解決手段において、前記配送情報提供手段は、前記配送先集荷場ＩＤがＮＵＬＬコードでない場合であって、且つ前記受取場所が受取人の自宅であった場合、前記受取場所とともに前記受取人情報を前記集荷場コンピュータに送信することを特徴とする。
【０００８】
また、本発明では、荷物配送システムに係る第３の解決手段として、上記第１の解決手段において、前記受取場所書込手段は、前記受取人コンピュータから受信した受取場所が前記宅配業者の代理窓口であった場合、前記荷物ＩＤに受取場所及び受取専用ＩＤを紐付けて前記記憶手段に書き込むと共に、前記受取専用ＩＤを前記受取人コンピュータに送信し、前記配送情報提供手段は、前記配送先集荷場ＩＤがＮＵＬＬコードでない場合であって、且つ前記受取場所が前記宅配業者の代理窓口であった場合、前記受取場所とともに前記受取専用ＩＤを前記集荷場コンピュータに送信することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、差出人情報及び受取人情報が人目に晒されることなく、荷物の配送を行うことができるようになるため、荷物の配送過程において、個人情報の流出を防止することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】本発明の一実施形態における荷物配送システムの構成概略図である。
【図２】差出人コンピュータＨＣ１に表示される配送依頼フォームの一例である。
【図３】記憶装置１１に記憶されている各種情報を表す第１図である。
【図４】受取人コンピュータＨＣ２に表示される受取場所指定フォームの一例である。
【図５】集荷場コンピュータＧＣ１に表示される配送作業画面の一例である。
【図６】記憶装置１１に記憶されている各種情報を表す第２図である。
【図７】集荷場コンピュータＧＣ２に表示される配送作業画面の一例である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、図面を参照しながら、本発明の一実施形態について説明する。
図１は、本実施形態における荷物配送システムの構成概略図である。この図１に示すように、本実施形態における荷物配送システムは、宅配業者の配送管理センターＤＭに設置された配送管理コンピュータＤＭＣと、宅配業者が運営し集荷場ＩＤが割り当てられた各地の集荷場Ｇ１、Ｇ２に設置された集荷場コンピュータＧＣ１、ＧＣ２と、荷物Ｂの差出人Ｍ１の自宅Ｈ１に設置された差出人コンピュータＨＣ１と、荷物Ｂの受取人Ｍ２の自宅Ｈ２に設置された受取人コンピュータＨＣ２とが通信ネットワークＮを介して接続されることで構成されている。
【００１２】
なお、本実施形態において、差出人Ｍ１の自宅Ｈ１と受取人Ｍ２の自宅Ｈ２とは遠く離れており、集荷場Ｇ１は差出人Ｍ１の自宅Ｈ１が含まれる地域の荷物集配業務を担当し、集荷場Ｇ２は受取人Ｍ２の自宅Ｈ２が含まれる地域の荷物集配業務を担当するものとする。
また、集荷場Ｇ１には集荷場ＩＤとして「０１」が割り当てられ、集荷場Ｇ２には集荷場ＩＤとして「０５」が割り当てられているものとする。また、差出人Ｍ１の自宅Ｈ１が含まれる地域、及び受取人Ｍ２の自宅Ｈ２が含まれる地域では、コンビニエンスストアＳＴ１、ＳＴ２を宅配業者の代理窓口として荷物Ｂの預け入れ及び受け取りが可能な宅配サービスも利用できるものとする。
【００１３】
配送管理コンピュータＤＭＣは、荷物Ｂの配送を統括的に管理するコンピュータであり、通信インターフェイス（以下、通信Ｉ／Ｆと略す）１０、記憶装置１１及び演算処理装置１２から構成されている。通信Ｉ／Ｆ１０は、ＴＣＰ／ＩＰ等の通信プロトコルに従って、通信ネットワークＮを介して接続された集荷場コンピュータＧＣ１、ＧＣ２、差出人コンピュータＨＣ１及び受取人コンピュータＨＣ２との通信を行うものである。
【００１４】
記憶装置１１は、例えばハードディスクドライブであり、演算処理装置１２が実行する配送管理プログラムや宅配業者のホームページの閲覧を可能とするＨＴＭＬファイル等の各種データを記憶している。また、詳細は後述するが、この記憶装置１１は、演算処理装置１２による制御の下、荷物ＩＤに紐付けされた各種情報（差出人情報、受取人情報、配送先集荷場ＩＤ、受取場所、受取専用ＩＤ等）を記憶する。
【００１５】
演算処理装置１２は、例えばＣＰＵ(Central Processing Unit)であり、記憶装置１１に記憶されている配送管理プログラムに従って、荷物Ｂの配送管理に必要な各種処理を実行するものである。なお、この演算処理装置１２が実行する各種処理の詳細については後述する。
【００１６】
集荷場コンピュータＧＣ１、ＧＣ２、差出人コンピュータＨＣ１及び受取人コンピュータＨＣ２は、ノートパソコン等の汎用コンピュータであり、それぞれＴＣＰ／ＩＰ等の通信プロトコルに従って、通信ネットワークＮを介して接続された配送管理コンピュータＤＭＣとの通信を行う機能や、画像を液晶ディスプレイ等の表示装置に表示する機能、ユーザが操作入力を行うためのユーザインターフェイス（キーボードやマウス等）などを備えている。
【００１７】
差出人コンピュータＨＣ１及び受取人コンピュータＨＣ２には、ブラウザソフトが実装されており、差出人Ｍ１及び受取人Ｍ２はこのブラウザソフトの立ち上げによって配送管理コンピュータＤＭＣからＨＴＭＬファイルをダウンロードし、表示装置に宅配業者のホームページを表示させることができる。
【００１８】
一方、集荷場コンピュータＧＣ１、ＧＣ２には、宅配業者のホームページを介さずに配送管理コンピュータＤＭＣと直接データの送受信を行い、その結果を表す画像を表示装置に表示する配送作業専用ソフトが実装されており、集荷場Ｇ１、Ｇ２の作業員はこの配送作業専用ソフトの立ち上げによって荷物Ｂの配送作業に必要な情報を配送管理コンピュータＤＭＣからダウンロードし、その情報を表示装置に表示させることができる。
【００１９】
次に、上記のように構成された荷物配送システムの動作について詳細に説明する。
まず、差出人Ｍ１は、荷物Ｂの配送を宅配業者に依頼する場合、差出人コンピュータＨＣ１を操作してブラウザソフトを立ち上げ、宅配業者のホームページを差出人コンピュータＨＣ１の表示装置に表示させ、ホームページから配送依頼フォームにアクセスする。図２は、差出人コンピュータＨＣ１の表示装置に表示される配送依頼フォームの一例である。この図２に示すように、配送依頼フォーム１００には、差出人情報及び受取人情報（名前、住所、電話番号及び電子メールアドレス）の入力欄１０１、１０２及び配送依頼送信アイコン１０３が設けられている。
【００２０】
差出人Ｍ１は、差出人コンピュータＨＣ１を操作して配送依頼フォーム１００に自身の情報（差出人情報）及び受取人Ｍ２の情報（受取人情報）を入力した後、配送依頼送信アイコン１０３にカーソルを合わせてクリックする。これにより、差出人コンピュータＨＣ１は、上記の配送依頼フォーム１００に入力された差出人情報及び受取人情報を配送依頼とともに、通信ネットワークＮを介して配送管理コンピュータＤＭＣに送信する。
【００２１】
一方、配送管理コンピュータＤＭＣの演算処理装置１２は、通信Ｉ／Ｆ１０を介して差出人コンピュータＨＣ１から配送依頼と共に差出人情報及び受取人情報を受信した場合、当該配送依頼に荷物ＩＤを割り当て、該荷物ＩＤと受信した差出人情報及び受取人情報とを紐付けて記憶装置１１に書き込む。これにより、記憶装置１１には、図３に示すように、荷物ＩＤ（図３では例として「１２３」）に紐付けされた差出人Ｍ１と受取人Ｍ２の情報が記憶保存される。なお、図３に示すように、荷物ＩＤには配送先集荷場ＩＤ、受取場所及び受取専用ＩＤも紐付けされて記憶装置１１に記憶されるが、この時点では空欄、つまりＮＵＬＬコードが記憶される。
【００２２】
また、配送管理コンピュータＤＭＣの演算処理装置１２は、荷物ＩＤ（「１２３」）を通信Ｉ／Ｆ１０を介して差出人コンピュータＨＣ１に送信する。一方、差出人コンピュータＨＣ１は、配送管理コンピュータＤＭＣから受信した荷物ＩＤを表示する。これにより、差出人Ｍ１は、自身の配送依頼に割り当てられた荷物ＩＤを把握することができる。
【００２３】
さらに、配送管理コンピュータＤＭＣの演算処理装置１２は、荷物ＩＤ（「１２３」）に紐付けされた受取人情報を記憶装置１１から読み出し、その受取人情報に含まれている受取人Ｍ２の電子メールアドレスを宛先アドレスとし、荷物ＩＤ、差出人情報及び受取人情報と、受取場所の指定を促す文章とが記述された電子メールの送信を行う。これにより、差出人Ｍ１から荷物Ｂの配送依頼があったことを受取人Ｍ２に連絡することができる。
【００２４】
受取人Ｍ２は、上記の電子メールの内容を確認した後、受取人コンピュータＨＣ２を操作して、宅配業者のホームページから受取場所指定フォームにアクセスする。図４（ａ）は、受取人コンピュータＨＣ２の表示装置に表示される受取場所指定フォーム２００の一例である。この図４（ａ）に示すように、受取場所指定フォーム２００には、荷物ＩＤの入力欄２０１、チェックボックスを利用した受取場所の指定欄２０２、及び受取場所送信アイコン２０３が設けられている。
【００２５】
受取人Ｍ２は、受取人コンピュータＨＣ２を操作して、受取場所指定フォーム２００に荷物ＩＤ（「１２３」）の入力、及び受取場所の指定入力を行った後、受取場所送信アイコン２０３にカーソルを合わせてクリックする。これにより、受取人コンピュータＨＣ２は、上記の受取場所指定フォーム２００に入力された荷物ＩＤ及び受取場所を、通信ネットワークＮを介して配送管理コンピュータＤＭＣに送信する。
【００２６】
一方、配送管理コンピュータＤＭＣの演算処理装置１２は、通信Ｉ／Ｆ１０を介して受取人コンピュータＨＣ２から荷物ＩＤ及び受取場所を受信した場合、図４（ｂ）に示すように、該受信した荷物ＩＤ（「１２３」）に該受信した受取場所を紐付けて記憶装置１１に書き込む。なお、図４（ｂ）は、受取場所として自宅が指定された場合を例示している。
【００２７】
なお、配送管理コンピュータＤＭＣの演算処理装置１２は、受取人コンピュータＨＣ２から受信した受取場所が宅配業者の代理窓口であるコンビニエンスストアであった場合には、荷物ＩＤ（「１２３」）に受取場所（コンビニエンスストア）及び受取専用ＩＤ（例えば数字列）を紐付けて記憶装置１１に書き込むと共に、受取専用ＩＤを受取人コンピュータＨＣ２に送信する機能も有している。この場合、受取人コンピュータＨＣ２は、配送管理コンピュータＤＭＣから受信した受取専用ＩＤを表示する。これにより、受取人Ｍ２は、コンビニエンスストアＳＴ２における荷物Ｂの受け取りに必要な受取専用ＩＤを取得することができる。
【００２８】
そして、差出人Ｍ１は、荷物ＩＤを記入したラベルを荷物Ｂに貼付して近隣の集荷場Ｇ１に直接持ち込み、荷物Ｂの配送依頼を行う（図１中の符号Ｒ１のルート）。なお、荷物Ｂに荷物ＩＤを直接記入しても良い。また、差出人Ｍ１は、宅配業者の集荷担当者が差出人Ｍ１の自宅Ｈ１に出向いて荷物Ｂを受け取るサービス（図１中の符号Ｒ２のルート）や、コンビニエンスストアＳＴ１を代理窓口として荷物Ｂの預け入れを行うサービス（図１中の符号Ｒ３のルート）などを利用して、荷物Ｂの配送依頼を行うこともできる。
【００２９】
いずれの宅配サービスを利用しても、荷物Ｂは他の荷物とともに一旦集荷場Ｇ１に集められ、集荷場Ｇ１の仕分け担当者によって仕分けされる。仕分け作業時において、仕分け担当者は、集荷場コンピュータＧＣ１を操作して配送作業専用ソフトを立ち上げ、集荷場コンピュータＧＣ１の表示装置に配送作業画面を表示させる。図５（ａ）は、集荷場コンピュータＧＣ１の表示装置に表示される配送作業画面の一例である。この図５（ａ）に示すように、配送作業画面３００には、荷物ＩＤ及び集荷場ＩＤの入力欄３０１、３０２と、送信アイコン３０３と、配送先集荷場ＩＤ及び受取場所の表示欄３０４、３０５が設けられている。
【００３０】
仕分け担当者は、集荷場コンピュータＧＣ１を操作して、図５（ａ）に示すように、配送作業画面３００に荷物Ｂの荷物ＩＤ（「１２３」）及び集荷場Ｇ１の集荷場ＩＤ（「０１」）を入力した後、送信アイコン３０３にカーソルを合わせてクリックする。これにより、集荷場コンピュータＧＣ１は、配送作業画面３００に入力された荷物ＩＤ及び集荷場ＩＤを、通信ネットワークＮを介して配送管理コンピュータＤＭＣに送信する。
【００３１】
一方、配送管理コンピュータＤＭＣの演算処理装置１２は、通信Ｉ／Ｆ１０を介して集荷場コンピュータＧＣ１から荷物ＩＤ及び集荷場ＩＤを受信した場合、該受信した荷物ＩＤ（「１２３」）に紐付けされている受取人情報、配送先集荷場ＩＤ及び受取場所を記憶装置１１から読み出し、配送先集荷場ＩＤがＮＵＬＬコードか否かを判定する。この時点では、記憶装置１１には配送先集荷場ＩＤとしてＮＵＬＬコードが保存されているため（図３参照）、配送管理コンピュータＤＭＣの演算処理装置１２は、配送先集荷場ＩＤがＮＵＬＬコードであると判断し、受取人情報を基に配送先集荷場ＩＤを決定し、該決定した配送先集荷場ＩＤを荷物ＩＤ（「１２３」）に紐付けて記憶装置１１に書き込む。
【００３２】
ここで、配送管理コンピュータＤＭＣの演算処理装置１２は、受取人情報に含まれている受取人Ｍ２の住所に基づいて受取人Ｍ２の自宅Ｈ２が含まれる地域の荷物集配業務を担当する集荷場Ｇ２を探し出し、この集荷場Ｇ２の集荷場ＩＤ（「０５」）を配送先集荷場ＩＤとして決定する。つまり、この時点で、記憶装置１１には、図６に示すように、配送先集荷場ＩＤとして「０５」が荷物ＩＤ（「１２３」）に対して紐付けされて記憶保存されることになる。
【００３３】
そして、配送管理コンピュータＤＭＣの演算処理装置１２は、上記のように決定した配送先集荷場ＩＤと受取場所を通信Ｉ／Ｆ１０を介して集荷場コンピュータＧＣ１に送信する。一方、集荷場コンピュータＧＣ１は、図５（ｂ）に示すように、配送管理コンピュータＤＭＣから受信した配送先集荷場ＩＤ及び受取場所を配送作業画面３００に表示する。これにより、集荷場Ｇ１の仕分け担当者は、集荷場コンピュータＧＣ１に表示された配送先集荷場ＩＤ（「０５」）に基づいて、荷物Ｂを配送すべき集荷場が集荷場Ｇ２であることを認識できる。
【００３４】
つまり、集荷場Ｇ１において、荷物Ｂは集荷場Ｇ２行きの荷物として仕分けされることになる。このように仕分けされた荷物Ｂは、運搬担当者が運転するトラックによって集荷場Ｇ１から集荷場Ｇ２へ運搬される（図１中の符号Ｒ４のルート）。
【００３５】
荷物Ｂが集荷場Ｇ２に到着すると、集荷場Ｇ２の仕分け担当者は、集荷場コンピュータＧＣ２を操作して、図７（ａ）に示すように、配送作業画面３００に荷物Ｂの荷物ＩＤ（「１２３」）及び集荷場Ｇ２の集荷場ＩＤ（「０５」）を入力した後、送信アイコン３０３にカーソルを合わせてクリックする。これにより、集荷場コンピュータＧＣ２は、配送作業画面３００に入力された荷物ＩＤ及び集荷場ＩＤを、通信ネットワークＮを介して配送管理コンピュータＤＭＣに送信する。
【００３６】
一方、配送管理コンピュータＤＭＣの演算処理装置１２は、通信Ｉ／Ｆ１０を介して集荷場コンピュータＧＣ２から荷物ＩＤ及び集荷場ＩＤを受信した場合、該受信した荷物ＩＤ（「１２３」）に紐付けされている受取人情報、配送先集荷場ＩＤ及び受取場所を記憶装置１１から読み出し、配送先集荷場ＩＤがＮＵＬＬコードか否かを判定する。この時点では、記憶装置１１には配送先集荷場ＩＤとして正規の値（「０５」）が保存されているため（図６参照）、配送管理コンピュータＤＭＣの演算処理装置１２は、配送先集荷場ＩＤがＮＵＬＬコードでないと判断する。
【００３７】
さらに、配送管理コンピュータＤＭＣの演算処理装置１２は、配送先集荷場ＩＤがＮＵＬＬコードでない場合であって、且つ受取場所が受取人Ｍ２の自宅Ｈ２であった場合、配送先集荷場ＩＤ及び受取場所とともに受取人情報を集荷場コンピュータＧＣ２に送信する。
集荷場コンピュータＧＣ２は、図７（ｂ）に示すように、配送管理コンピュータＤＭＣから受信した配送先集荷場ＩＤ、受取場所及び受取人情報を配送作業画面３００に表示する。これにより、集荷場Ｇ２の仕分け担当者は、集荷場コンピュータＧＣ２に表示された受取場所及び受取人情報に基づいて、荷物Ｂを配送すべき受取場所が受取人Ｍ２の自宅Ｈ２であることを認識できる。
【００３８】
このように受取場所として自宅が指定されている場合、受取人Ｍ２は自身の名前、住所及び電話番号等の個人情報が仕分け担当者及び配送担当者に知られてしまうことを了承していると認められる。従って、この場合、集荷場Ｇ２の仕分け担当者は、受取人情報（受取人Ｍ２の名前、住所及び電話番号等）を印刷したラベルを荷物Ｂに貼付する。そして、配送担当者は、荷物Ｂに貼付されたラベルに記載されている受取人情報を基に、荷物Ｂを受取人Ｍ２の自宅Ｈ２まで配送する（図１中の符号Ｒ５のルート）。これにより、受取人Ｍ２は、自宅Ｈ２にて荷物Ｂの受け取りができる。
【００３９】
なお、配送管理コンピュータＤＭＣの演算処理装置１２は、配送先集荷場ＩＤがＮＵＬＬコードでない場合であって、且つ受取場所が宅配業者の代理窓口であるコンビニエンスストアであった場合、配送先集荷場ＩＤ及び受取場所とともに受取専用ＩＤを集荷場コンピュータＧＣ２に送信する。
集荷場コンピュータＧＣ２は、配送管理コンピュータＤＭＣから受信した配送先集荷場ＩＤ、受取場所及び受取専用ＩＤを配送作業画面３００に表示する。これにより、集荷場Ｇ２の仕分け担当者は、集荷場コンピュータＧＣ２に表示された受取場所及び受取専用ＩＤに基づいて、荷物Ｂを配送すべき受取場所がコンビニエンスストアＳＴ２であることを認識できる。
【００４０】
このように受取場所としてコンビニエンスストアが指定されている場合、受取人Ｍ２は自身の名前、住所及び電話番号等の個人情報が仕分け担当者及び配送担当者に知られることを拒否していると認められる。従って、この場合、集荷場Ｇ２の仕分け担当者は、受取専用ＩＤを印刷したラベルを荷物Ｂに貼付する。そして、配送担当者は、荷物ＢをコンビニエンスストアＳＴ２まで配送する（図１中の符号Ｒ６のルート）。
受取人Ｍ２は、コンビニエンスストアＳＴ２まで出向き、受取場所の指定時に控えておいた受取専用ＩＤを店員に提示する。店員は、受取人Ｍ２に提示された受取専用ＩＤが貼付された荷物Ｂを受取人Ｍ２に引き渡す。これにより、受取人Ｍ２は、コンビニエンスストアＳＴ２にて荷物Ｂの受け取りができる。
【００４１】
以上説明したように、本実施形態における荷物配送システムによれば、差出人情報及び受取人情報が人目に晒されることなく、荷物Ｂの配送を行うことができるようになるため、荷物Ｂの配送過程において、個人情報の流出を防止することが可能となる。なお、受取場所が自宅であった場合、受取人Ｍ２の個人情報が集荷場Ｇ２の仕分け担当者及び配送担当者に知られることになるが、差出人Ｍ１の個人情報は知られることはない。
【００４２】
また、本実施形態における荷物配送システムによれば、以下のような副次的な効果を得ることができる。
（１）荷物の配送依頼時に、従来のような送付状の記載を行う必要がないため、配送依頼にかかる作業時間を短縮できる。
（２）荷物ＩＤをバーコードやＱＲコードなどで記述することにより、誤読による配送ミスを無くすことができる。
（３）送付状が不要となるため、宅配業者にとって大幅なコストダウンとなる。
（４）受取人が受取場所を指定することができるため、自宅不在によって配送作業が無駄になることがなくなり、大幅な配送コストの削減になる。
（５）従来、配送依頼を行うと荷物に宅配業者の様々なシールが貼られてしまい、コンテナ内部が汚れてしまうが、荷物ＩＤのみを荷物に貼付することにより、コンテナ内部の汚れを抑えることができる。
（６）受取場所がコンビニエンスストアならば、コンビニエンスストア側にとって集客機会となる。
【００４３】
なお、差出人Ｍ１と受取人Ｍ２との少なくとも一方がネットワーク接続の環境下にない場合には、電話等の通信手段を用いても良い。例えば、受取人Ｍ２に対して、差出人Ｍ１から荷物Ｂの配送依頼があったことを連絡する手段として、電子メールではなく電話を用いる場合、オペレータが受取人情報に含まれている電話番号を用いて受取人Ｍ２に電話連絡し、荷物Ｂの受取場所の確認を行うようにしても良い。この場合、オペレータが配送管理コンピュータＤＭＣに受取場所を入力する。
【００４４】
また、上記実施形態では、差出人コンピュータＨＣ１及び受取人コンピュータＨＣ２が差出人Ｍ１と受取人Ｍ２の自宅に設置されている場合を想定して説明したが、これらの差出人Ｍ１と受取人Ｍ２が使用するコンピュータ（配送管理コンピュータＤＭＣにアクセスできるコンピュータ）が、コンビニエンスストアＳＴ１、ＳＴ２、或いは集荷場Ｇ１、Ｇ２に設置されている場合には、そのコンピュータを利用しても良い。
【符号の説明】
【００４５】
ＤＭＣ…配送管理コンピュータ、ＧＣ１、ＧＣ２…集荷場コンピュータ、ＨＣ１…差出人コンピュータ、ＨＣ２…受取人コンピュータ、Ｎ…通信ネットワーク、１０…通信インターフェイス（通信Ｉ／Ｆ）、１１…記憶装置、１２…演算処理装置
【図１】
2012012177.tif 000003
【図２】
2012012177.tif 000004
【図３】
2012012177.tif 000005
【図４】
2012012177.tif 000006
【図５】
2012012177.tif 000007
【図６】
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【図７】
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