(57)【要約】【課題】不適切な利用者が指定席に着席することをより容易に防止すること。【解決手段】映画館１１に入場する入場チケットに記載される入場チケット情報を入出場管理システム７から収集するステップと、複数の座席８−１〜８−ｎのうちのその入場チケット情報が示す入場座席を着席可能にするステップと、映画館１１から退場する退場チケット５に記載される退場チケット情報を入出場管理システム７から収集するステップと、複数の座席８−１〜８−ｎのうちのその退場チケット情報が示す退場座席を着席不可能にするステップと、複数の座席８−１〜８−ｎのうちの着席座席に配置される着席チケットに記載される着席チケット情報を収集するステップと、その着席座席がその着席チケット情報に対応しているかどうかを、その着席座席に配置される出力装置に案内させるステップとを備えている。【選択図】図１
2012173877.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
出入り口を通過するチケットからチケット情報を読みだす出入り口リーダから、前記出入り口を介して管理区域に入場する入場チケットに記載される入場チケット情報を前記出入り口リーダから収集する入場チケット情報収集部と、
前記管理区域に配置される複数の座席のうちの前記入場チケット情報が示す入場座席が着席可能になるように、前記入場座席を制御する利用制限解除部と、
前記出入り口を介して前記管理区域から退場する退場チケットに記載される退場チケット情報を前記出入り口リーダから収集する退場チケット情報収集部と、
前記複数の座席のうちの前記退場チケット情報が示す退場座席が着席不可能になるように、前記退場座席を制御する利用制限部と、
前記複数の座席に配置されるチケットからチケット情報をそれぞれ読みだす複数の着席リーダから、前記複数の座席のうちの着席座席に配置される着席チケットに記載される着席チケット情報を収集する着席チケット情報収集部と、
前記着席座席が前記着席チケット情報に対応しないときに、前記着席チケットが不適切であることが案内されるように、前記着席座席に配置される出力装置を制御する利用状態案内部
とを具備する座席管理装置。
【請求項２】
請求項１において、
前記利用状態案内部は、さらに、前記着席座席が前記着席チケット情報に対応するときに、前記着席チケットが適切であることが案内されるように、前記出力装置を制御する
座席管理装置。
【請求項３】
請求項１〜請求項２のいずれかにおいて、
前記利用制限部は、さらに、前記入場チケット情報が示す着席可能期間と異なる他の着席不可能期間に前記入場座席が着席不可能になるように、前記入場座席を制御する
座席管理装置。
【請求項４】
請求項１〜請求項３のいずれかにおいて、
複数のチケット情報を複数の座席情報に対応づける予約情報テーブルを指定席予約管理サーバから収集する予約情報収集部をさらに具備し、
前記複数の座席情報のうちの前記入場チケット情報に対応する入場座席情報は、前記入場座席を示し、
前記複数の座席情報のうちの前記退場チケット情報に対応する退場座席情報は、前記退場座席を示し、
前記複数の座席情報のうちの前記着席チケット情報に対応する着席座席情報は、前記着席座席を示す
座席管理装置。
【請求項５】
請求項３において、
複数のチケット情報を前記複数の座席情報と複数の期間情報とに対応づける予約情報テーブルを指定席予約管理サーバから収集する予約情報収集部をさらに具備し、
前記複数の座席情報のうちの前記入場チケット情報に対応する入場座席情報は、前記入場座席を示し、
前記複数の座席情報のうちの前記退場チケット情報に対応する退場座席情報は、前記退場座席を示し、
前記複数の座席情報のうちの前記着席チケット情報に対応する着席座席情報は、前記着席座席を示し、
前記複数の期間情報のうちの前記入場チケット情報に対応する入場期間情報は、前記着席可能期間を示す
座席管理装置。
【請求項６】
出入り口を通過するチケットからチケット情報を読みだす出入り口リーダから、前記出入り口を介して管理区域に入場する入場チケットに記載される入場チケット情報を前記出入り口リーダから収集するステップと、
前記管理区域に配置される複数の座席のうちの前記入場チケット情報が示す入場座席が着席可能になるように、前記入場座席を制御するステップと、
前記出入り口を介して前記管理区域から退場する退場チケットに記載される退場チケット情報を前記出入り口リーダから収集するステップと、
前記複数の座席のうちの前記退場チケット情報が示す退場座席が着席不可能になるように、前記退場座席を制御するステップと、
前記複数の座席に配置されるチケットからチケット情報をそれぞれ読みだす複数の着席リーダから、前記複数の座席のうちの着席座席に配置される着席チケットに記載される着席チケット情報を収集するステップと、
前記着席座席が前記着席チケット情報に対応しているかどうかが案内されるように、前記着席座席に配置される出力装置を制御するステップ
とを具備する座席管理方法。
【請求項７】
請求項６において、
前記入場チケット情報が示す着席可能期間と異なる他の着席不可能期間に前記入場座席が着席不可能になるように、前記入場座席を制御するステップ
をさらに具備する座席管理方法。
【請求項８】
請求項６〜請求項７のいずれかにおいて、
複数のチケット情報を複数の座席情報に対応づける予約情報テーブルを指定席予約管理サーバから収集するステップをさらに具備し、
前記複数の座席情報のうちの前記入場チケット情報に対応する入場座席情報は、前記入場座席を示し、
前記複数の座席情報のうちの前記退場チケット情報に対応する退場座席情報は、前記退場座席を示し、
前記複数の座席情報のうちの前記着席チケット情報に対応する着席座席情報は、前記着席座席を示す
座席管理方法。
【請求項９】
請求項７において、
複数のチケット情報を前記複数の座席情報と複数の期間情報とに対応づける予約情報テーブルを指定席予約管理サーバから収集するステップをさらに具備し、
ｗ  前記複数の座席情報のうちの前記入場チケット情報に対応する入場座席情報は、前記入場座席を示し、
前記複数の座席情報のうちの前記退場チケット情報に対応する退場座席情報は、前記退場座席を示し、
前記複数の座席情報のうちの前記着席チケット情報に対応する着席座席情報は、前記着席座席を示し、
前記複数の期間情報のうちの前記入場チケット情報に対応する入場期間情報は、前記着席可能期間を示す
座席管理方法。
【請求項１０】
請求項６〜請求項９のいずれかに記載される座席管理方法をコンピュータに実行させる
コンピュータプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、座席管理装置および座席管理方法に関し、特に、利用者が指定席を不適切に利用することを防止する座席管理装置および座席管理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
座席が指定されたチケットを発行することにより、そのチケットを携帯する利用者にその座席に着席することを保障する座席指定が知られている。例えば新幹線では、座席の不正使用や誤着席を管理するために、利用客に対し、指定席の検札を行っていた。また、映画館などでは、特に利用状況は管理されず、ユーザ同士での指摘でしか不正使用や誤着席は発覚しなかった。不正利用を防ぐためには、直接人が介在しなければならず、また、座ることは可能なので誤着席を防止することもできず問題である。利用者が指定席を不適切に利用することを防止することが望まれている。
【０００３】
特開２００４−１５１９７４号公報には、座席に座っているユーザが正当な切符を保持しているか否かを自動的に管理する座席管理用シートが開示されている。その座席管理用シートは、切符に付されたＩＣタグが記憶する切符情報を読み取るＩＣタグ読取装置と、座面下部に設置され、着席者の重量を感知して重量情報を出力する重量センサと、その重量センサが出力する重量情報を記憶する重量情報記憶部と、各座席に付された座席番号を記憶する座席番号記憶部と、その切符情報及びその重量情報並びにその座席番号の座席管理を行う座席管理サーバに送信する送信部とを具備することを特徴としている。
【０００４】
特開２００５−０５０２４３号公報には、ＩＤチップ付搭乗券を用いて、乗客（搭乗客）の手を煩わすことなく、且つ乗務員が全乗客の着席状況を目視で一々確認しないでも、各乗客が航空機の指定の座席に不正着席乃至誤着席することなく、正常に着席しているかどうかを確認し、表示するようにした航空機座席着席確認方法が開示されている。その航空機座席着席確認方法は、チェックイン時にＩＣチップ付予約搭乗券から予約搭乗券番号と座席番号その他の情報（個人情報、搭乗情報等）等を含むチェックイン情報を読取り登録する第１ステップと、機内の各座席の非接触式ＩＣチップ付搭乗券読取装置により当該座席に着席した乗客のＩＣチップ付搭乗券から搭乗券番号その他の情報（個人情報、搭乗情報等）を読取り当該座席番号と共に登録する第２ステップと、出発直前に、その登録した座席毎のチェックイン時の予約搭乗券番号と着席した乗客の搭乗券番号とを照合して両者が一致していない座席番号を摘出する第３ステップと、摘出の有無に応じてその旨を表示する第４ステップと、からなることを特徴としている。
【０００５】
特開２００８−２９３０７２号公報には、列車乗務員を介した検札行為における煩雑さを解消するとともに、不正な座席利用を排除することが可能となる自動検札システムが開示されている。その自動検札システムは、列車の座席予約を受け付けて予約データを管理する座席予約サーバと、列車内に設けられ、乗車券の検札を行う列車内サーバと、がネットワークを介して接続された自動検札システムであって、乗車券として機能し、乗客が指定した座席に関するデータを座席データとして記憶する座席データ記憶手段と、座席に設けられ、その列車内サーバと接続され、その座席データ記憶手段に記憶されたその座席データを読み取る第１の読み取り手段と、座席に設けられ、その列車内サーバと接続され、乗客の座席利用を制限する座席利用制限手段とを有している。その座席予約サーバは、その予約データをその列車内サーバへ送信し、その第１の読み取り手段は、読み取ったその座席データをその列車内サーバへ送信し、その列車内サーバは、その第１の読み取り手段からその座席データを受信したとき、その予約データとその座席データとを照合し、両データが一致した場合は検札完了データをその座席利用制限手段に送信し、その座席利用制限手段は、その列車内サーバからその検札完了データを受信したとき、座席の利用制限を解除することを特徴としている。
【０００６】
特開２００２−０６３３０１号公報には、費用負担の増加やサービス低下を招くことなく、指定座席の占有状況を、車掌が保持する携帯機器や地上に設置された表示装置などに表示することを可能とする情報表示システムが開示されている。その情報表示システムは、利用者にチケットを配付し、該利用者は該チケットにしたがって所定の場所に出向いてサービスを受ける場合に各種情報を表示する情報表示システムであって、利用者がサービスを受けるときに出向くべき場所の情報を記憶し該情報を非接触で読みとり可能な電子タグを添付したチケットと、そのサービスを受ける所定の場所の周辺に設置した、その電子タグに記憶した情報を非接触で読み取り可能な、複数の読み取り手段と、その複数の読み取り手段のうちのどの読み取り手段でその電子タグの情報を読み取ったかに基づいて、その電子タグの存在する位置を認識する位置認識手段と、その読み取り手段でその電子タグから読み取った場所の情報とその位置認識手段で認識した電子タグの存在する位置とを照合する手段と、その照合の結果、その電子タグがそのサービスを受ける適正な場所にあること、または誤った場所にあることを表示する表示手段とを備えたことを特徴としている。
【０００７】
特開２００９−１９３２５１号公報には、低コストで利便性の高い予約管理システムが開示されている。その予約管理システムは、座席の予約情報を記憶する予約管理手段と、利用者が所持している携帯端末に記憶されている情報に基づいて施設への入場を制御する入場制御手段と、この入場制御手段によりその施設に入場させた利用者に関する入場履歴情報を記録するゲート管理手段と、その予約管理手段により記憶されている予約情報が予約時刻に応じた所定時間に達した場合に、そのゲート管理手段により記録されている入場履歴情報に基づいて当該予約情報の利用者が当該施設内に入場済みであるか否かを判断する判断手段と、この判断手段によりその施設内に入場済みであると判断された利用者が所持している携帯端末から位置情報を取得する位置取得手段と、この位置取得手段により取得した位置情報に基づいて当該利用者が予約した座席の近傍に存在するか否かにより当該利用者が予約した座席を利用しているか否かを確認する確認手段とを有することを特徴としている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００８】
【特許文献１】特開２００４−１５１９７４号公報
【特許文献２】特開２００５−０５０２４３号公報
【特許文献３】特開２００８−２９３０７２号公報
【特許文献４】特開２００２−０６３３０１号公報
【特許文献５】特開２００９−１９３２５１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
利用制限機能が座れなくしていることにより誤着席や不正利用を防ぐ場合、この利用制限機能を解除するためには、利用前にＩＣタグを座席に翳す必要がある。これでは、列車乗車時等、混雑が予想される状況において、座席に座る前に操作を求められ、ユーザビリティの観点から好ましくなく問題である。
【００１０】
本発明の課題は、不適切な利用者が指定席に着席することをより容易に防止する座席管理装置および座席管理方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
本発明による座席管理装置は、入場チケット情報収集部と利用制限解除部と退場チケット情報収集部と利用制限部と着席チケット情報収集部と利用状態案内部とを具備する。その入場チケット情報収集部は、出入り口を通過するチケットからチケット情報を読みだす出入り口リーダから、その出入り口を介して管理区域に入場する入場チケットに記載される入場チケット情報をその出入り口リーダから収集する。その利用制限解除部は、その管理区域に配置される複数の座席のうちのその入場チケット情報が示す入場座席が着席可能になるように、その入場座席を制御する。その退場チケット情報収集部は、その出入り口を介してその管理区域から退場する退場チケットに記載される退場チケット情報をその出入り口リーダから収集する。その利用制限部は、その複数の座席のうちのその退場チケット情報が示す退場座席が着席不可能になるように、その退場座席を制御する。その着席チケット情報収集部は、その複数の座席に配置されるチケットからチケット情報をそれぞれ読みだす複数の着席リーダから、その複数の座席のうちの着席座席に配置される着席チケットに記載される着席チケット情報を収集する。その利用状態案内部は、その着席座席がその着席チケット情報に対応しないときに、その着席チケットが不適切であることが案内されるように、その着席座席に配置される出力装置を制御する。
【００１２】
本発明による座席管理方法は、出入り口を通過するチケットからチケット情報を読みだす出入り口リーダから、その出入り口を介して管理区域に入場する入場チケットに記載される入場チケット情報をその出入り口リーダから収集するステップと、その管理区域に配置される複数の座席のうちのその入場チケット情報が示す入場座席が着席可能になるように、その入場座席を制御するステップと、その出入り口を介してその管理区域から退場する退場チケットに記載される退場チケット情報をその出入り口リーダから収集するステップと、その複数の座席のうちのその退場チケット情報が示す退場座席が着席不可能になるように、その退場座席を制御するステップと、その複数の座席に配置されるチケットからチケット情報をそれぞれ読みだす複数の着席リーダから、その複数の座席のうちの着席座席に配置される着席チケットに記載される着席チケット情報を収集するステップと、その着席座席がその着席チケット情報に対応しているかどうかが案内されるように、その着席座席に配置される出力装置を制御するステップとを備えている。
【発明の効果】
【００１３】
本発明による座席管理装置および座席管理方法は、誤着席を防止することができ、かつ、その出力装置を確認することにより、その着席座席に着席している利用者が、予約している適切な利用者であるか予約していない不適切な利用者であるかをより容易に確認することができる。このため、本発明による座席管理装置および座席管理方法は、誤着席によるトラブルを防止することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】図１は、本発明による座席管理装置が適用される座席管理システムを示すブロック図である。
【図２】図２は、シートを示すブロック図である。
【図３】図３は、本発明による座席管理装置を示すブロック図である。
【図４】図４は、チケットを発券するときの動作を示すフローチャートである。
【図５】図５は、利用者が入場したときの動作を示すフローチャートである。
【図６】図６は、利用者が着席したときの動作を示すフローチャートである。
【図７】図７は、利用者が退場したときの動作を示すフローチャートである。
【図８】図８は、新幹線に適用された座席管理システムを示すブロック図である。
【図９】図９は、予約情報テーブルを示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
図面を参照して、本発明による座席管理装置の実施の形態を記載する。その座席管理装置１は、図１に示されているように、座席管理システム１０に適用されている。座席管理システム１０は、インターネットを介して複数のコンピュータが互いに双方向に情報を伝送することができるように接続されている。その複数のコンピュータは、座席管理装置１とチケット販売端末２と指定席予約管理サーバ３とを含んでいる。
【００１６】
チケット販売端末２は、チケット５を発券するときに利用される。チケット販売端末２としては、券売機、発券機が例示される。チケット５は、ＩＣタグ６を備えている。ＩＣタグ６は、所定の電波を受信したときに、その所定の電波により生成された電力を用いて、その所定の電波が示す情報を記録する。ＩＣタグ６は、さらに、質問電波を受信したときに、その質問電波により生成された電力を用いて、ＩＣタグ６に記録されている情報を示す応答電波を発信する。チケット販売端末２は、指定席予約管理サーバ３から配信された予約情報と入力装置を介して入力された情報とに基づいて指定席情報を作成する。チケット販売端末２は、その指定席情報を指定席予約管理サーバ３に送信し、チケット５にその指定席情報を印字し、チケット５のＩＣタグ６に指定席情報を書き込む。チケット販売端末２は、座席管理システム１０に複数が設けられることもできる。
【００１７】
指定席予約管理サーバ３は、チケット販売端末２から収集された指定席情報に基づいて予約情報を作成する。指定席予約管理サーバ３は、さらに、その予約情報をチケット販売端末２と座席管理装置１とに送信する。
【００１８】
座席管理システム１０は、さらに、入出場管理システム７と複数のシート８−１〜８−ｎ（ｎ＝２，３，４，…）とを備えている。入出場管理システム７は、映画館１１の出入り口１２に配置され、情報伝達可能に座席管理装置１に接続されている。入出場管理システム７は、出入り口１２を介して映画館１１に入場する利用者を検知し、出入り口１２を介して映画館１１から退場する利用者を検知する。入出場管理システム７は、映画館１１に入場する利用者または映画館１１から退場する利用者を検知したときに、質問電波を発信する。入出場管理システム７は、さらに、チケット５が備えるＩＣタグ６から発信される応答電波を受信したときに、その応答電波が示す指定席情報を座席管理装置１に送信する。すなわち、入出場管理システム７は、出入り口１２を介して映画館１１に利用者が入場するときに、その入場者が携帯するチケット５が備えるＩＣタグ６に記録されている指定席情報を座席管理装置１に送信する。入出場管理システム７は、出入り口１２を介して映画館１１から利用者が退場するときに、その退場者が携帯するチケット５が備えるＩＣタグ６に記録されている指定席情報を座席管理装置１に送信する。
【００１９】
複数のシート８−１〜８−ｎは、それぞれ、映画館１１が備える劇場の中に配置され、その劇場の床に固定され、座面と背もたれとを備えている。その座面は、折り畳まれたり広げられたりすることができるように、その床に支持されている。
【００２０】
図２は、複数のシート８−１〜８−ｎの各シート８−ｉ（ｉ＝１，２，３，…，ｎ）を示している。シート８−ｉは、利用制限装置１４とＩＣタグリーダ１５とディスプレイ１６とを備えている。
【００２１】
利用制限装置１４は、情報伝達可能に座席管理装置１に接続されている。利用制限装置１４は、シート８−ｉの座面を折り畳んだり広げたりするアクチュエータから形成されている。利用制限装置１４は、座席管理装置１から利用制限信号を受信したときに、利用者がシート８−ｉに着席することができないようにその座面を折り畳む。利用制限装置１４は、座席管理装置１から利用制限解除信号を受信したときに、利用者がシート８−ｉに着席することができるようにその座面を広げる。なお、利用制限装置１４は、シート８−ｉの利用を制限したり、その制限を解除したりする他の装置に置換することもできる。その装置としては、シート８−ｉの座面の上に配置されたり、片付けられたりするバーが例示される。このような装置は、そのアクチュエータと同様にして、座席管理装置１に制御されることにより、利用者がシート８−ｉに着席することができないようにしたり、利用者がシート８−ｉに着席することができるようにしたりすることができる。
【００２２】
ＩＣタグリーダ１５は、情報伝達可能に座席管理装置１に接続されている。ＩＣタグリーダ１５は、間欠的に質問電波を発信している。ＩＣタグリーダ１５は、さらに、チケット５が備えるＩＣタグ６から発信される応答電波を受信したときに、その応答電波が示す指定席情報を座席管理装置１に送信する。すなわち、ＩＣタグリーダ１５は、チケット５が翳されたときに、チケット５が備えるＩＣタグ６に記録されている指定席情報を座席管理装置１に送信する。
【００２３】
ディスプレイ１６は、表示面を備え、シート８−ｉに着席している利用者にその表示面が見えるように、配置されている。ディスプレイ１６は、情報伝達可能に座席管理装置１に接続されている。ディスプレイ１６は、座席管理装置１に制御されることにより、座席管理装置１により作成された画面を表示する。
【００２４】
座席管理装置１は、コンピュータであり、図示されていないＣＰＵと記憶装置と入力装置と出力装置と通信装置とリムーバルメモリドライブとインターフェースとを備えている。そのＣＰＵは、座席管理装置１にインストールされるコンピュータプログラムを実行することにより、その記憶装置と入力装置と出力装置と通信装置とリムーバルメモリドライブとインターフェースとを制御する。その記憶装置は、そのコンピュータプログラムを記録し、そのＣＰＵにより生成される情報を一時的に記録する。その入力装置は、ユーザに操作されることにより情報を生成し、その情報をそのＣＰＵに出力する。その入力装置としては、キーボード、ポインティングデバイス、タッチパネルが例示される。その出力装置は、そのＣＰＵにより生成される情報をユーザに認識可能に出力する。その出力装置としては、ディスプレイ、音響装置、タッチパネルが例示される。
【００２５】
その通信装置は、インターネットに例示される通信回線網を介してそのＣＰＵにより生成された情報を他のコンピュータに送信し、その通信回線網を介して他のコンピュータから受信された情報をそのＣＰＵに出力する。その通信装置は、さらに、座席管理装置１にインストールされるコンピュータプログラムを他のコンピュータからダウンロードすることに利用される。そのリムーバルメモリドライブは、記録媒体が挿入されたときに、その記録媒体に記録されているデータを読み出すことに利用される。そのリムーバルメモリドライブは、さらに、コンピュータプログラムが記録されている記録媒体が挿入されたときに、そのコンピュータプログラムを座席管理装置１にインストールするときに利用される。その記録媒体としては、フラッシュメモリ、磁気ディスク（フレキシブルディスク、ハードディスク）、磁気テープ（ビデオテープ）、光ディスク（ＣＤ、ＤＶＤ）、光磁気ディスクが例示される。
【００２６】
そのインターフェースは、座席管理装置１に接続される外部機器により生成される情報をそのＣＰＵに出力し、そのＣＰＵにより生成された情報をその外部機器に出力する。その外部機器は、指定席予約管理サーバ３と入出場管理システム７と利用制限装置１４とＩＣタグリーダ１５とディスプレイ１６とを含んでいる。
【００２７】
座席管理装置１にインストールされるコンピュータプログラムは、座席管理装置１に複数の機能をそれぞれ実現させる複数のコンピュータプログラムから形成されている。その複数の機能は、図３に示されているように、予約情報収集部２１と入場チケット情報収集部２２と座席利用制限解除部２３と退場チケット情報収集部２４と座席利用制限部２５と着席チケット情報収集部２６と利用状態案内部２７とを含んでいる。
【００２８】
予約情報収集部２１は、指定席予約管理サーバ３から予約情報を収集する。その予約情報は、複数のシート８−１〜８−ｎの各々が予約されているかどうかを示し、複数のシート８−１〜８−ｎがそれぞれ予約されている複数の期間を示している。
【００２９】
入場チケット情報収集部２２は、入出場管理システム７から入場チケット情報を収集する。その入場チケット情報は、出入り口１２を介して映画館１１に入場した利用者が携帯しているチケット５のＩＣタグ６に記録されている指定席情報を示している。その指定席情報は、複数のシート８−１〜８−ｎのうちの１つのシートを示し、その１つのシートを利用することができる期間を示している。たとえば、その指定席情報は、上映スクリーン番号と指定席番号とを示し、日時と上映開始時間とを示している。その上映スクリーン番号は、映画館１１が備える複数の劇場にそれぞれ割り当てられた複数の番号のうちの番号を示し、その複数の劇場のうちの１つの劇場を示している。その指定席番号は、その上映スクリーン番号が示す劇場に配置されている複数のシートに割り当てられた番号のうちの１つの番号を示し、その複数のシートのうちの１つのシートを示している。その日時は、チケット５を携帯する利用者が、その指定席番号により識別されるシートを利用することができる日を示している。その上映開始時間は、その上映スクリーン番号が示す劇場で上映される複数の映画がそれぞれ上映される複数の時刻のうちの１つの時刻を示し、その複数の映画のうちの１つの映画が上映される期間を示している。
【００３０】
座席利用制限解除部２３は、入場チケット情報収集部２２により収集された指定席情報が示す期間に、その指定席情報が示すシート８−ｉに利用者が着席することができるように、シート８−ｉの利用制限装置１４を制御する。
【００３１】
退場チケット情報収集部２４は、入出場管理システム７から退場チケット情報を収集する。その退場チケット情報は、出入り口１２を介して映画館１１から退場した利用者が携帯しているチケット５のＩＣタグ６に記録されている指定席情報を示している。
【００３２】
座席利用制限部２５は、退場チケット情報収集部２４により収集された退場チケット情報が示す指定席情報が示すシート８−ｉに利用者が着席することができないように、シート８−ｉの利用制限装置１４を制御する。座席利用制限部２５は、さらに、入場チケット情報収集部２２により収集された指定席情報が示す期間と異なる他の期間に、その指定席情報が示すシート８−ｉに利用者が着席することができないように、シート８−ｉの利用制限装置１４を制御する。
【００３３】
着席チケット情報収集部２６は、シート８−ｉのＩＣタグリーダ１５から着席チケット情報を収集する。その着席チケット情報は、シート８−ｉのＩＣタグリーダ１５に翳されたチケット５のＩＣタグ６に記録されている指定席情報を示している。
【００３４】
利用状態案内部２７は、シート８−ｉが利用可能であるときに、シート８−ｉのＩＣタグリーダ１５にチケット５を翳すことを促す画面がシート８−ｉのディスプレイ１６に表示されるように、その画面がシート８−ｉのディスプレイ１６を制御する。その画面としては、チケットのマークが例示される。利用状態案内部２７は、さらに、着席チケット情報収集部２６によりシート８−ｉのＩＣタグリーダ１５から収集された着席チケット情報が示す指定席情報がシート８−ｉを示しているかどうかを判別する。利用状態案内部２７は、その指定席情報がシート８−ｉを示しているときに、シート８−ｉに着席している利用者が適切であることを示す画面がシート８−ｉのディスプレイ１６に表示されるように、シート８−ｉのディスプレイ１６を制御する。その画面としては、ＯＫマークが例示される。利用状態案内部２７は、その指定席情報がシート８−ｉを示していないときに、シート８−ｉに着席している利用者が不適切であることを示す画面がシート８−ｉのディスプレイ１６に表示されるように、シート８−ｉのディスプレイ１６を制御する。その画面としては、ＮＧマークが例示される。
【００３５】
本発明による座席管理方法は、座席管理装置１により実行される。その座席管理方法は、チケットを発券するときの動作と、利用者が入場したときの動作と、利用者が着席したときの動作と、利用者が退場したときの動作とを備えている。
【００３６】
図４は、チケットを発券するときの動作を示している。利用者は、鑑賞したい映画があるときに、まず、チケット販売端末２を操作することにより、映画館１１でその映画を観賞するときに着席するシートを予約する（ステップＡ１）。チケット販売端末２は、入力装置を介して入力された情報とその映画と指定席予約管理サーバ３から収集した予約情報とに基づいて、指定席情報を作成する。その指定席情報は、複数のシート８−１〜８−ｎのうちの１つのシートを示し、その１つのシートを利用することができる期間を示している。チケット販売端末２は、さらに、その指定席情報を指定席予約管理サーバ３に送信する（ステップＡ２）。チケット販売端末２は、さらに、その指定席情報をチケット５に印字し、その指定席情報をチケット５のＩＣタグ６に記録する（ステップＡ６、Ａ７）。
【００３７】
指定席予約管理サーバ３は、その指定席情報を受信したときに、その指定席情報を記録し（ステップＡ３）、その指定席情報に基づいて予約情報を更新する。その予約情報は、複数のシート８−１〜８−ｎがそれぞれ予約されている複数の期間を示している。指定席予約管理サーバ３は、その予約情報が更新されたときに、その更新された予約情報をチケット販売端末２に配信し、その更新された予約情報を座席管理装置１に送信する（ステップＡ４）。座席管理装置１は、その予約情報を受信したときに、その予約情報を記録する（ステップＡ５）。
【００３８】
図５は、利用者が入場したときの動作を示している。利用者は、出入り口１２を介して映画館１１に入場するときに、チケット５を入出場管理システム７に翳す。入出場管理システム７は、出入り口１２を介して映画館１１に入場する利用者を検知したときに、入出場管理システム７に翳されたチケット５に質問電波を発信することにより、チケット５のＩＣタグ６に記録されている入場チケット情報を読み取る（ステップＡ８）。座席管理システム１０は、さらに、その入場チケット情報を座席管理装置１に送信する（ステップＡ９）。
【００３９】
座席管理装置１は、その入場チケット情報を受信したときに、その入場チケット情報とステップＡ５で記録した予約情報とを照合する（ステップＡ１０）。座席管理装置１は、その入場チケット情報が示す指定席情報がその予約情報に含まれているときに、その指定席情報が示すシート８−ｉの利用制限装置１４に利用制限解除信号を送信する（ステップＡ１１）。シート８−ｉの利用制限装置１４は、その利用制限解除信号を受信したときに、シート８−ｉの利用の制限を解除する（ステップＡ１２）。座席管理装置１は、さらに、その指定席情報が示すシート８−ｉのディスプレイ１６を制御することにより、シート８−ｉに着席する利用者にＩＣタグリーダ１５にチケット５を翳すことを促す画面をシート８−ｉのディスプレイ１６に表示させる（ステップＡ１３）。
【００４０】
このような動作によれば、シート８−ｉは、シート８−ｉを予約している利用者が映画館１１に入場する前に、シート８−ｉの利用が制限されている。このため、利用者は、映画館１１に入場していないときに、予約しているシートが他の利用者に間違えて着席されることがない。さらに、利用者は、映画館１１に入場していない他の利用者により予約されているシートに間違えて着席することがない。
【００４１】
図６は、利用者が着席したときの動作を示している。利用者は、シート８−ｉに着席したときに、シート８−ｉのディスプレイ１６に表示される画面を見て、チケット５をシート８−ｉのＩＣタグリーダ１５に翳す。ＩＣタグリーダ１５は、チケット５がＩＣタグリーダ１５に翳されたときに、ＩＣタグ６に記録されている着席チケット情報を読み出す（ステップＡ１４）。ＩＣタグリーダ１５は、さらに、その着席チケット情報を座席管理装置１に送信する（ステップＡ１５）。座席管理装置１は、シート８−ｉのＩＣタグリーダ１５から着席チケット情報を受信したときに、その着席チケット情報が示す指定席情報がシート８−ｉを示しているかどうかを判別する（ステップＡ１６）。
【００４２】
座席管理装置１は、その指定席情報がシート８−ｉを示しているときに、シート８−ｉのディスプレイ１６を制御することにより、ＯＫマークをシート８−ｉのディスプレイ１６に表示させる（ステップＡ１７、Ａ１８）。座席管理装置１は、その指定席情報がシート８−ｉを示していないときに、シート８−ｉのディスプレイ１６を制御することにより、ＮＧマークをシート８−ｉのディスプレイ１６に表示させる。
【００４３】
このような動作によれば、ユーザは、シート８−ｉのディスプレイ１６を見ることにより、シート８−ｉに着席している利用者が、予約している適切な利用者であるか予約していない不適切な利用者であるかをより容易に確認することができる。
【００４４】
図７は、利用者が退場したときの動作を示している。利用者は、出入り口１２を介して映画館１１から退場するときに、チケット５を入出場管理システム７に翳す。入出場管理システム７は、出入り口１２を介して映画館１１から退場する利用者を検知したときに、入出場管理システム７に翳されたチケット５に質問電波を発信することにより、チケット５のＩＣタグ６に記録されている退場チケット情報を読み取る（ステップＡ１９）。座席管理システム１０は、さらに、その退場チケット情報を座席管理装置１に送信する（ステップＡ２０）。
【００４５】
座席管理装置１は、その退場チケット情報を受信したときに、その退場チケット情報とステップＡ５で記録した予約情報とを照合する（ステップＡ２１）。座席管理装置１は、その退場チケット情報が示す指定席情報がその予約情報に含まれているときに、その指定席情報が示すシート８−ｉの利用制限装置１４に利用制限信号を送信する（ステップＡ２２）。シート８−ｉの利用制限装置１４は、その利用制限信号を受信したときに、シート８−ｉの利用を制限する（ステップＡ２３）。
【００４６】
このような動作によれば、シート８−ｉは、シート８−ｉを予約している利用者が映画館１１から退場した後に、シート８−ｉの利用が制限されていることにより、不適切な利用者に利用されることが防止される。
【００４７】
本発明による座席管理方法によれば、シート８−ｉに着席している利用者は、誤着席を指摘されたときに、シート８−ｉのディスプレイ１６にＯＫマークが表示されていることを根拠に適切に利用していることを主張することができる。本発明による座席管理方法によれば、さらに、シート８−ｉを予約している利用者は、シート８−ｉのディスプレイ１６にＮＧマークが表示されていることを根拠にして、シート８−ｉに誤着席している他の利用者に対して不適切に利用していることを指摘することができる。その結果、利用者は、誤着席に関するトラブルをより容易に解消することができ、誤着席に関するトラブルに巻き込まれることを防止することができる。
【００４８】
なお、座席管理システム１０は、映画館１１と異なる他の管理区域に配置される複数のシートに利用されることもできる。その管理区域としては、アミューズメント施設、公共交通機関の乗り物が例示される。その乗り物としては、バス、旅客列車、旅客機、旅客船が例示される。
【００４９】
図８は、新幹線に例示される旅客列車に適用された座席管理システムを示している。その座席管理システム３０は、既述の実施の形態における座席管理システム１０と同様にして、座席管理装置１とチケット販売端末２と指定席予約管理サーバ３と入出場管理システム７と複数のシート８−１〜８−ｎとを備えている。座席管理装置１は、その新幹線の列車３１の中に配置されている。列車３１は、連結される複数の車両を備えている。このとき、座席管理装置１は、無線通信を介して情報伝達可能に指定席予約管理サーバ３と入出場管理システム７とに接続されている。入出場管理システム７は、その新幹線の駅に配置される改札口３２に配置されている。このとき、入出場管理システム７は、改札口３２を介して列車３１の乗降場に利用者が入場するときに、その入場者が携帯するチケット５が備えるＩＣタグ６に記録されている指定席情報を座席管理装置１に送信する。入出場管理システム７は、改札口３２を介して列車３１の乗降場から利用者が退場するときに、その退場者が携帯するチケット５が備えるＩＣタグ６に記録されている指定席情報を座席管理装置１に送信する。複数のシート８−１〜８−ｎは、それぞれ、列車３１の複数の車両の中に配置されている。座席管理システム３０は、既述の実施の形態における座席管理システム１０と同様にして、動作する。
【００５０】
このような座席管理システム３０によれば、既述の実施の形態における座席管理システム１０と同様にして、利用者は、列車３１で誤着席に関するトラブルをより容易に解消することができ、誤着席に関するトラブルに巻き込まれることを防止することができる。
【００５１】
なお、入出場管理システム７は、改札口３２と異なる他のゲートに配置することもできる。そのゲートとしては、列車３１の出入り口が例示される。座席管理システム３０は、そのゲートに入出場管理システム７が配置された場合でも、既述の実施の形態と同様にして、利用者が列車３１で誤着席に関するトラブルをより容易に解消することができ、利用者が誤着席に関するトラブルに巻き込まれることを防止することができる。
【００５２】
図９は、指定席予約管理サーバ３により作成される予約情報テーブルを示している。その予約情報テーブル４１は、チケット情報集合４２を座席情報集合４３と期間情報集合４４とに対応づけている。すなわち、チケット情報集合４２のうちの任意の要素は、座席情報集合４３のうちの１つの要素に対応し、期間情報集合４４のうちの１つの要素に対応している。チケット情報集合４２の要素は、それぞれ、複数のチケットのうちの１つのチケットを識別するチケット情報を示している。座席情報集合４３のうちのあるチケット情報に対応する要素は、そのチケット情報により識別されるチケット５を携帯する利用者に予約されている１つのシートを示している。期間情報集合４４のうちのあるチケット情報に対応する要素は、そのチケット情報により識別されるチケット５を携帯する利用者がシート８−ｉを利用することができる期間を示している。
【００５３】
このとき、図４のステップＡ２でチケット販売端末２から指定席予約管理サーバ３に送信される指定席情報は、チケット５を識別するチケット情報とチケット５を携帯する利用者に予約されるシートを識別する座席情報とその利用者がそのシートを利用することができる期間を示す期間情報とを示している。指定席予約管理サーバ３は、その指定席情報に基づいて予約情報テーブル４１を更新し、その更新された予約情報テーブル４１を座席管理装置１とチケット販売端末２とに送信する。
【００５４】
入出場管理システム７は、複数のシート８−１〜８−ｎが配置される管理区域に利用者が入場するときに、その入場者が携帯するチケット５に記録されている入場チケット情報を座席管理装置１に送信する。入出場管理システム７は、その管理区域から利用者が退場するときに、その退場者が携帯するチケット５に記録されている退場チケット情報を座席管理装置１に送信する。
【００５５】
座席管理装置１は、入出場管理システム７から入場チケット情報を受信したときに、予約情報テーブル４１を参照することにより、座席情報集合４３からその入場チケットに対応する入場座席情報を算出し、期間情報集合４４からその入場チケットに対応する入場期間情報を算出する。座席管理装置１は、その入場座席情報が示すシート８−ｉの利用制限装置１４を制御することにより、その入場期間情報が示す期間にシート８−ｉを利用可能にする。
【００５６】
座席管理装置１は、入出場管理システム７から退場チケット情報を受信したときに、予約情報テーブル４１を参照することにより、座席情報集合４３からその退場チケットに対応する退場座席情報を算出し、期間情報集合４４からその退場チケットに対応する退場期間情報を算出する。座席管理装置１は、その退場座席情報が示すシート８−ｉの利用制限装置１４を制御することにより、シート８−ｉを利用不可能にする。
【００５７】
ＩＣタグリーダ１５は、チケット５に記録されている着席チケット情報を読み出したときに、その着席チケット情報を座席管理装置１に送信する。座席管理装置１は、シート８−ｉのＩＣタグリーダ１５から着席チケット情報を受信したときに、予約情報テーブル４１を参照することにより、座席情報集合４３からその着席チケットに対応する着席座席情報を算出する。座席管理装置１は、シート８−ｉのディスプレイ１６を制御することにより、その着席座席情報がシート８−ｉを示すときに、ＯＫマークをシート８−ｉのディスプレイ１６に表示させる。座席管理装置１は、シート８−ｉのディスプレイ１６を制御することにより、その着席座席情報がシート８−ｉを示していないときに、ＮＧマークをシート８−ｉのディスプレイ１６に表示させる。
【００５８】
予約情報テーブル４１が適用された座席管理システムは、既述の実施の形態における座席管理システム１０と同様にして、動作することができ、利用者の誤着席に関するトラブルをより容易に防止することができる。さらに、予約情報テーブル４１が適用された座席管理システムによれば、チケット５は、座席情報と期間情報とが記録される必要がなく、チケット５を識別するチケット情報を記録する読み出し専用のＩＣタグ６が適用されることができ、より安価に作製されることができる。
【００５９】
座席管理装置１は、シート８−ｉを利用することができる期間がシート８−ｉの予約に不要であるときに、その期間に基づいて、シート８−ｉの利用を制限したり、その制限を解除したりすることを省略することができる。シート８−ｉの利用の制限を解除する。すなわち、座席管理装置１は、シート８−ｉを予約した利用者が入場した後にシート８−ｉの利用の制限を解除する。このときも、座席管理システムは、既述の実施の形態における座席管理システム１０と同様して、利用者の誤着席に関するトラブルをより容易に防止することができる。
【００６０】
なお、チケット販売端末２は、チケット５のうちのＩＣタグ６と異なる記録媒体に指定席情報を記録することもできる。その記録方法としては、磁気記録、印字が例示される。チケット５に指定席情報が磁気記録されているときに、入出場管理システム７とＩＣタグリーダ１５とは、チケット５に磁気記録されている指定席情報を読み取り、その指定席情報を座席管理装置１に送信する他のリーダに置換される。チケット５に指定席情報が印字されているときに、入出場管理システム７とＩＣタグリーダ１５とは、チケット５に印字されている指定席情報を光学的に読み取り、その指定席情報を座席管理装置１に送信する他のリーダに置換される。このようなチケットが適用された座席管理システムは、既述の実施の形態における座席管理システム１０と同様して、利用者の誤着席に関するトラブルをより容易に防止することができる。
【００６１】
なお、ディスプレイ１６は、シート８−ｉに着席している利用者の適否を出力する他の出力装置に置換されることもできる。その出力装置としては、その適否を音声出力する音声装置が例示される。
【符号の説明】
【００６２】
１  ：座席管理装置
１０：座席管理システム
２  ：チケット販売端末
３  ：指定席予約管理サーバ
５  ：チケット
６  ：ＩＣタグ
７  ：入出場管理システム
８−１〜８−ｎ：複数のシート
１１：映画館
１２：出入り口
１４：利用制限装置
１５：ＩＣタグリーダ
１６：ディスプレイ
２１：予約情報収集部
２２：入場チケット情報収集部
２３：座席利用制限解除部
２４：退場チケット情報収集部
２５：座席利用制限部
２６：着席チケット情報収集部
２７：利用状態案内部
３１：列車
３２：改札口
４１：予約情報テーブル
４２：チケット情報集合
４３：座席情報集合
４４：期間情報集合
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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