(57)【要約】【課題】顧客本人の所有する預金口座の残高照会の取引操作をするとき、顧客の家族が所有する預金口座の残高照会も一括して行うこと。【解決手段】顧客本人とその家族の預金口座の残高照会を行う残高一括照会入力と、前記顧客本人の口座番号に対応する暗証番号の入力を受け付ける顧客操作部１１と、顧客本人の口座番号を格納するキャッシュカードから読取るカード処理部１２と、前記口座番号と前記暗証番号と前記残高一括照会入力をホストコンピュータ２へ送信し、前記口座番号に対応する本人残高と、前記家族の口座番号に対応する家族残高とを前記ホストコンピュータから受信する送受信部と、前記本人残高及び家族残高を表示する顧客表示部１１を有する。【選択図】    図1
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客本人とその家族の預金口座の残高照会を行う残高一括照会入力と、前記顧客本人の口座番号に対応する暗証番号の入力を受け付ける顧客操作部と、
前記口座番号を格納する媒体から読取る媒体処理部と、
前記口座番号と前記暗証番号と前記残高一括照会入力をホストコンピュータへ送信し、前記口座番号に対応する本人残高と、前記家族の口座番号に対応する家族残高とを前記ホストコンピュータから受信する送受信部と、
前記本人残高及び前記家族残高を表示する顧客表示部を有することを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
前記送受信部は、更に、前記顧客本人による残高一括照会の履歴情報を受信し、
前記顧客表示部は、更に、前記送受信部で受信した前記履歴情報から算出した家族残高の増減額を表示することを特徴とする請求項１記載の自動取引装置。
【請求項３】
前記顧客操作部は、更に、前記顧客本人による振込み取引の入力を受け付け、
前記自動取引装置は、更に、前記顧客表示部における前記本人残高と前記家族残高及び前記増減額の表示の結果、前記顧客操作部の前記顧客本人による前記振込み取引の入力があったとき、振込み取引を実行する制御部を有することを特徴とする請求項２記載の自動取引装置。
【請求項４】
前記履歴情報は、前記残高一括照会のあった年月日及びその時の家族残高であることを特徴とする請求項２又は３記載の自動取引装置。
【請求項５】
前記送受信部で受信した前記履歴情報から前記家族残高の前記増減額を演算する演算部を有することを特徴とする請求項２又は３記載の自動取引装置。
【請求項６】
顧客本人の口座番号に対応する本人残高と、前記顧客本人の家族の口座番号に対応する家族残高とを関連付けて格納する残高記憶部を有するホストコンピュータと、前記ホストコンピュータと通信回線を介して接続される自動取引装置からなる自動取引システムにおいて、
前記自動取引装置は、前記顧客本人とその家族の預金口座の残高照会を行う残高一括照会入力と、前記顧客本人の口座番号に対応する暗証番号の入力を受け付ける顧客操作部と、
前記口座番号を格納する媒体から読取る媒体処理部と、
前記口座番号と前記暗証番号と前記残高一括照会入力をホストコンピュータへ送信するとともに、前記本人残高と、前記家族残高とをホストコンピュータから受信する送受信部と、
これらの残高を表示する顧客表示部を有することを特徴とする自動取引システム。
【請求項７】
前記ホストコンピュータは、更に、前記顧客本人による残高一括照会のあった履歴情報を格納する履歴情報記憶部を有し、
前記送受信部は、更に前記履歴情報を受信し、
前記顧客表示部は、更に、受信した前記履歴情報から算出した家族残高の増減額を表示することを特徴とする請求項６記載の自動取引システム。
【請求項８】
前記顧客操作部は、更に、前記顧客本人による振込み取引の入力を受け付け、
更に、前記自動取引装置は、前記顧客表示部における前記残高記憶部と前記履歴情報の表示の結果、前記顧客操作部の顧客による振込み取引の入力があったとき、振込み取引を実行する制御部を有することを特徴とする請求項７記載の自動取引システム。
【請求項９】
前記履歴情報は、前記残高一括照会のあった年月日及びその時の家族残高であることを特徴とする請求項７又は８記載の自動取引システム。
【請求項１０】
前記送受信部で受信した前記履歴情報から前記家族残高の前記増減額を演算する演算部を有することを特徴とする請求項７又は８記載の自動取引システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、銀行等の金融機関に設置される自動取引装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、銀行等の金融機関に設置される自動取引装置は、顧客の操作によって、各種取引が可能であり、更に、自己の預金口座についての残高照会も行うことができる。自動取引装置を使った残高照会は、顧客の預金口座についてだけの取引可能残高が照会可能となっている。一方、特開平６−１３９４３１号公報（特許文献１）には、顧客の有する複数の預金口座について、まとめて残高照会ができる自動取引装置が記載されている。特許文献１によれば、顧客による一括照会データ読出入力があったとき、顧客の複数の預金口座の残高データを一括照会用に読み出して集計出力するというものである。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開平６−１３９４３１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１による技術によれば、一括照会用に読み出す複数の預金口座の残高データは、顧客の有する預金口座である。従って、顧客が家族の家計を管理するとき、例えば遠隔地に住む学生の預金口座を管理するとき、その家族の口座残高を確認する場合、家族の預金口座に対応するキャッシュカード又は預金通帳が必要となる。更に、家族の預金口座に対応するキャッシュカード又は預金通帳があったとしても、その分残高照会の取引操作を行わなければならず、取引時間が掛かり煩雑であるという問題があった。
【０００５】
本発明が解決しようとする課題は、顧客の家族が所有する預金口座の残高を知りたい場合、顧客本人の所有する預金口座の残高照会の取引操作をするとき、家族が所有する預金口座の残高照会も一括して行うことを可能とするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するために本発明に関する自動取引装置は、顧客本人とその家族の預金口座の残高照会を行う残高一括照会入力と、前記顧客本人の口座番号に対応する暗証番号の入力を受け付ける顧客操作部と、前記口座番号を格納する媒体から読取る媒体処理部と、前記口座番号と前記暗証番号と前記残高一括照会入力をホストコンピュータへ送信し、前記口座番号に対応する本人残高と、前記家族の口座番号に対応する家族残高とを前記ホストコンピュータから受信する送受信部と、前記本人残高及び前記家族残高を表示する顧客表示部を有することを特徴とするものである。
【発明の効果】
【０００７】
上記構成を有する本発明によれば、顧客本人とその家族の預金口座の残高照会を行う残高一括照会入力を受け付ける顧客操作部と、前記顧客本人の口座番号に対応する本人残高と、前記家族の口座番号に対応する家族残高とを前記ホストコンピュータから受信する送受信部と、前記本人残高及び前記家族残高を表示する顧客表示部を設けたので、顧客本人の所有する預金口座の残高照会の取引操作をするとき、顧客本人の家族が所有する預金口座の残高照会も一括して行う自動取引装置を提供することが可能になる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】第１の実施の形態に関する自動取引装置を含む自動取引システムの構成図である。
【図２】第１の実施の形態に関する自動取引装置の残高照会のフローチャートである。
【図３】取引選択のガイド画面の説明図である。
【図４】カード挿入のガイド画面の説明図である。
【図５】暗証番号押下のガイド画面の説明図である。
【図６】照会種類選択のガイド画面の説明図である。
【図７】第１の実施の形態に関するホストコンピュータにおける記憶部の顧客情報データベースの説明図である。
【図８】第１の実施の形態に関する家族一括照会結果画面の説明図である。
【図９】第２の実施の形態に関する自動取引装置を含む自動取引システムの構成図である。
【図１０】第２の実施の形態に関する自動取引装置の残高照会のフローチャートである。
【図１１】第２の実施の形態に関するホストコンピュータにおける記憶部の顧客情報データベースの説明図である。
【図１２】第２の実施の形態に関する家族一括照会結果画面の説明図である。
【図１３】第３の実施の形態に関する自動取引装置の残高照会のフローチャートである。
【図１４】第３の実施の形態に関する家族一括照会結果画面の説明図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
＜第１の実施の形態＞
以下、本発明の第１の実施の形態について説明する。図１は第１の実施の形態に関する自動取引装置１を含む自動取引システムの構成図である。自動取引装置１は、金融機関の本支店、スーパーマーケット、コンビニエンスストアに設置され、顧客の操作によって現金の入出金取引、振込取引及び残高照会等が行えるものである。ホストコンピュータ２は、金融機関の事務センタに設置された上位装置であり、自動取引装置１と専用回線等の通信回線３を介して接続されている。そして、ホストコンピュータ２は、ホストコンピュータ２内の各部の動作を制御するホスト制御部２１と、通信回線３を介して自動取引装置１と口座情報や取引情報を送受信する送受信部２２と、後述する顧客情報データベース４０からなる記憶装置４を有している。
【００１０】
自動取引装置１における顧客操作表示部１１は、顧客によって操作可能とするため自動取引装置１の前面側に設けられ、液晶ディスプレイ等の表示手段と、タッチパネル等の入力手段との組合せで構成されている。これにより後述する顧客操作画面３０としての取引選択のガイド画面３０−１、カード挿入のガイド画面３０−２、暗証番号押下のガイド画面３０−３、照会種類選択のガイド画面３０−４、家族一括照会結果画面３０−５その他各種の入力画面及び顧客操作を促す画面を表示する。なお、本実施の形態の説明では、表示手段と入力手段とを組み合せる構成としているが、これに限らず入力手段としての顧客操作部と、出力手段としての顧客表示部を別々の構成としてもよい。
【００１１】
媒体処理部としてのカード処理部１２は、顧客により挿入されるキャッシュカードに格納されている金融機関コード、店舗番号、口座番号等の顧客の口座情報を読み取る機能を有する。記憶媒体としてのキャッシュカードは、ＩＣキャッシュカード及び磁気カードを含み、これらの口座情報は磁気ストライプやＩＣチップに格納されている。更に、前記カード処理部１２は、取引明細票に取引内容を印刷して発行する機能を有する。
【００１２】
通帳処理部１３は、顧客により挿入される通帳の磁気ストライプやＩＣチップに記録されている口座番号等の顧客の口座情報を読み取る機能を有する。更に、通帳処理部１３は、取引内容を通帳に印字して返却する機能を有する。貨幣入出金部１４は、入出金取引や振込取引時に扱う貨幣（紙幣や硬貨、金券含む）を受け入れ、これを鑑別及び計数して収納庫に収納し、またこの収納庫から支払う貨幣を繰り出して、顧客に引き渡す機能を有する。
【００１３】
記憶部１５は、顧客の操作に基づいて取引を実行するための取引処理プログラムが格納されている。また、記憶部１５は、取引処理に用いる各種データ及び各部が実行した処理結果が格納される。送受信部１６は、通信回線３を介してホストコンピュータ２と接続して通信を行なう。制御部１７は、自動取引装置１内の各部を制御して各種の取引処理を実行する。
【００１４】
図２は第１の実施の形態に関する自動取引装置１の残高照会のフローチャートである。
Ｓ１０１：まず、自動取引装置１の制御部１７は、顧客操作表示部１１に対し、図３に示す顧客操作画面３０に取引選択のガイド画面３０−１を表示するよう指示する。図３は、取引選択のガイド画面３０−１の説明図である。取引選択のガイド画面３０−１には、顧客が希望する取引に関するボタンを選択するための顧客操作を促す表示と、残高照会ボタン３１等の各種取引を行うためのボタンが表示される。
Ｓ１０２：制御部１７は、顧客操作表示部１１に対し、顧客が残高照会ボタン３１を押下するかどうか監視するよう指示する。顧客が残高照会ボタン３１以外の他の取引ボタンを選択する場合、ステップ１０３へ移行し、残高照会ボタン３１を選択する場合、ステップ１０４へ移行する。
【００１５】
Ｓ１０３：制御部１７は、各部に対し顧客が選択した他の取引を行うよう指示する。
Ｓ１０４：顧客が残高照会ボタン３１を選択すると、次に制御部１７は、顧客操作表示部１１に対し、図４に示す顧客操作画面３０にカード挿入のガイド画面３０−２を表示するよう指示する。図４はカード挿入のガイド画面３０−２の説明図である。カード挿入のガイド画面３０−２には、顧客がキャッシュカードを挿入するための顧客操作を促す表示と、カードの挿入を示すイラスト３２が表示される。
【００１６】
Ｓ１０５：顧客がキャッシュカードを挿入すると、制御部１７は、カード処理部１２に対し、キャッシュカードに格納されている金融機関コード、店舗番号、口座番号等の顧客の口座情報を読み取るよう指示する。そして、制御部１７は、記憶部１５に対し読み取った口座情報を一旦記憶するよう指示する。
【００１７】
Ｓ１０６：制御部１７は、顧客操作表示部１１に対し、図５に示す顧客操作画面３０に暗証番号押下のガイド画面３０−３を表示するよう指示する。図５は暗証番号押下のガイド画面３０−３の説明図である。暗証番号押下のガイド画面３０−３には、顧客が暗証番号を押下するための顧客操作を促す表示と、テンキー３３が表示される。そして、制御部１７は、記憶部１５に対し顧客によって押下された暗証番号を一旦記憶するよう指示する。
【００１８】
Ｓ１０７：制御部１７は、顧客操作表示部１１に対し、図６に示す顧客操作画面３０に照会種類選択のガイド画面３０−４を表示するよう指示する。図６は照会種類選択のガイド画面３０−４の説明図である。照会種類選択のガイド画面３０−４は、ステップ１０１において顧客本人が押下した残高照会ボタン３１により選択した残高照会取引が、顧客本人のみの残高照会か、家族を含めた一括照会かを選択することができるガイド画面である。即ち、顧客操作画面３０に、これらのいずれかを選択するための顧客操作を促す表示と、顧客本人のみの残高照会ボタン３４と家族一括残高照会ボタン３５とが表示される。
【００１９】
Ｓ１０８：家族一括残高照会ボタン３５が選択された場合、制御部１７は、送受信部１６に対し、記憶部１５に記憶した金融機関コード、店舗番号、口座番号等の顧客の口座情報、暗証番号及び家族一括照会の選択の情報を通信回線３を介して、ホストコンピュータ２へ送信するよう指示する。なお、顧客本人のみの残高照会ボタン３４が選択された場合、制御部１７は送受信部１６に対し、家族一括照会の選択の情報の替わりに顧客本人のみの残高照会の選択の情報を送信するよう指示する。
Ｓ１０９：ホストコンピュータ２の送受信部２２がこれらの情報を受信すると、ホスト制御部２１は、記憶装置４の顧客情報データベース４０を参照し、暗証番号の正当性を判定する。
Ｓ１１０：暗証番号が正当であると判定すると、ホスト制御部２１は、次に説明する記憶装置４の顧客情報データベース４０から本人残高４６−１及び家族残高４６−２を検索する。
【００２０】
図７は第１の実施の形態に関するホストコンピュータ２における記憶部４の顧客情報データベース４０の説明図である。記憶部４の顧客情報データベース４０は、支店のコードを示す店舗番号欄４１、口座番号を記憶する口座番号欄４２、氏名を記憶する氏名欄４３、顧客本人又は家族であることを記憶する続柄欄４４、家族についてはその家族が関連する顧客本人の口座番号を記憶する関連口座番号欄４５及び現在残高を記憶する現在残高欄４６を有する。現在残高欄４６は顧客本人については本人残高４６−１及び家族については家族残高４６−２からなる。よって、記憶部４の顧客情報データベース４０は、続柄欄４４と関連口座番号欄４５の関係により、顧客本人の口座番号に対応する本人残高４６−１と、顧客本人の家族の口座番号に対応する家族残高４６−２とを予め関連付けて格納している。同図は、氏名「○○一郎」は店舗番号１２３、口座番号１２３４５６、続柄は本人であり、本人残高４６−１としての現在残高は５，４３２，０００円であることを示す。そして、氏名「○○太郎」は店舗番号１２３、口座番号３４５６７８、口座番号１２３４５６の家族であり、家族残高４６−２としての現在残高は、６００，０００円であることを示す。氏名「○○花子」についても、同様であり、現在残高は７８９，０００円であることを示す。
【００２１】
ホスト制御部２１は、自動取引装置１から送信された店舗番号が１２３で口座番号が１２３４５６であるとき、顧客情報データベース４０の口座番号欄４２の顧客本人の口座番号１２３４５６に対応する本人残高４６−１としての現在残高５，４３２，０００円を抽出する。更に、ホスト制御部２１は、口座番号１２３４５６に対応する続柄が本人であるので、関連口座番号欄４５に口座番号１２３４５６が記憶された家族を検索する。このとき家族の口座番号３４５６７８及び口座番号５６７８９０の氏名欄４３と現在残高欄４６とを抽出する。即ち、氏名「○○太郎」の家族残高４６−２としての現在残高６００，０００円及び氏名「○○花子」の家族残高４６−２としての現在残高７８９，０００円を抽出する。よって、顧客本人の口座番号から、本人残高４６−１と、予め関連付けて格納してある家族残高４６−２とを自動取引装置１へ返信することができる。
【００２２】
Ｓ１１１：ホスト制御部２１は、送受信部２２に対し、これら顧客本人の口座番号に対応する本人残高と、家族の口座番号に対応する家族残高及び家族の氏名とを自動取引装置１に対し返信するよう指示する。
Ｓ１１２：自動取引装置１の制御部１７は、送受信部１６に対し、これら顧客本人の口座番号に対応する本人残高と、家族の口座番号に対応する家族残高及び家族の氏名とを受信するよう指示する。
【００２３】
Ｓ１１３：制御部１７は、顧客操作表示部１１に対し、図８に示す顧客操作画面３０に家族一括照会結果画面３０−５を表示するよう指示する。図８は、第１の実施の形態に関する家族一括照会結果画面３０−５の説明図である。家族一括照会結果画面３０−５は、顧客本人の残高表示３６である本人残高５，４３２，０００円及び、家族の氏名と残高即ち、氏名「○○太郎」の残高表示３７である家族残高６００，０００円及び氏名「○○花子」の残高表示３７である家族残高７８９，０００円を表示する。顧客が終了ボタン３８を押下すると残高照会取引は終了する。
【００２４】
なお、前記ステップ１０７において、全ての顧客の残高照会取引について図６に示す照会種類選択のガイド画面３０−４を表示する手順を説明したが、本発明はこれに限らない。本実施の形態に対する変形例として、予め家族一括残高照会を行うことができる顧客を登録しておき、その顧客がステップ１０１において残高照会取引を選択したとき、ステップ１０７に移行するようにしてもよい。予め家族一括残高照会を行うことを登録していない顧客のときは、ステップ１０７を省略することになる。予め家族一括残高照会を行うことができる顧客かどうかの情報は、キャッシュカードに格納される。そして、ステップ１０５において、制御部１７は、カード処理部１２に対し、キャッシュカードに格納されている当該情報を読み取るよう指示する。顧客の口座情報に、予め家族一括残高照会を行うことができる顧客かどうかの情報が含まれているとき、制御部１７は、前述の説明の通りステップ１０７を実行する。
【００２５】
なお、ステップ１１０において、顧客本人の口座番号に対応する本人残高４６−１と、顧客本人の家族の口座番号に対応する家族残高４６−２とが予め関連付けて格納されていない場合、本人残高４６−１のみ抽出することになる。また、顧客本人からではなく、家族からの家族一括残高照会の場合は、ホスト制御部２１はエラーと判断するか、又は家族残高４６−２のみ抽出することにしてもよい。
【００２６】
以上の通り、第１の実施の形態によれば、顧客本人とその家族の預金口座の残高照会を行う残高一括照会入力を受け付ける顧客操作部と、前記口座番号に対応する本人残高４６−１と、前記家族の口座番号に対応する家族残高４６−２とを前記ホストコンピュータから受信する送受信部と、前記本人残高及び家族残高を表示する顧客表示部を設けたので、顧客本人の所有する預金口座の残高照会の取引操作をするとき、顧客の家族が所有する預金口座の残高照会も一括して行うことを可能とする自動取引装置を提供することが可能になる。
【００２７】
＜第２の実施の形態＞
次に、本発明の第２の実施の形態について説明する。図９は第２の実施の形態に関する自動取引装置１を含む自動取引システムの構成図である。第２の実施の形態に関する自動取引システムが第１の実施の形態と異なるところは、自動取引装置１に演算部１８である。演算部１８は、後述するように履歴情報から家族残高の増減額を算出する。図１０は第２の実施の形態に関する自動取引装置の残高照会のフローチャートである。
【００２８】
Ｓ２０１〜Ｓ２０８：第１の実施の形態に関するステップ１０１〜ステップ１０８と同様である。また、顧客操作画面３０の取引選択のガイド画面３０−１、カード挿入のガイド画面３０−２、暗証番号押下のガイド画面３０−３及び照会種類選択のガイド画面３０−４は第１の実施の形態の説明と同じである。
【００２９】
Ｓ２０９：ホストコンピュータ２の送受信部２２が金融機関コード、店舗番号、口座番号等の顧客の口座情報、暗証番号及び家族一括照会の選択を受信すると、ホスト制御部２１は、記憶装置４の顧客情報データベース４０を参照し、暗証番号の正当性を判定する。
Ｓ２１０：暗証番号が正当であると判定すると、ホスト制御部２１は、記憶装置４の顧客情報データベース６０から本人残高６６−１及び家族残高６６−２を検索する。
【００３０】
図１１は第２の実施の形態に関するホストコンピュータ２における記憶部４の顧客情報データベース６０の説明図である。記憶部４の顧客情報データベース６０は、支店のコードを示す店舗番号欄６１、口座番号を記憶する口座番号欄６２、氏名を記憶する氏名欄６３、顧客本人又は家族であることを記憶する続柄欄６４、家族についてはその家族が関連する顧客本人の口座番号を記憶する関連口座番号欄６５及び現在残高を記憶する現在残高欄６６を有する。現在残高欄６６は顧客本人については本人残高６６−１及び家族については家族残高６６−２からなる。
【００３１】
更に、本実施の形態における顧客情報データベース６０は、履歴情報記憶部としての前回に家族一括照会があった年月日を記憶する前回照会年月日欄６７及び前回の家族一括照会のときの残高を記憶する前回残高欄６８を有する。同図は、店舗番号欄６１、口座番号欄６２、氏名欄６３、続柄欄６４、関連口座番号欄６５の記憶内容は前記第１の実施の形態の説明における図７と同じであることを示す。また、現在残高欄６６は、氏名「○○太郎」の家族残高６６−２は現在残高１００，０００円であることのみ図７と異なる。更に、残高照会の履歴情報として、前回の残高照会が２０１０年５月１日に行われたことを示し、更にその時の残高は、それぞれ５，４３２，０００円、６００，０００円及び７８９，０００円であることを示す。
【００３２】
ホスト制御部２１は、自動取引装置１から送信された口座番号が口座番号１２３４５６であるとき、顧客情報データベース６０における顧客本人の口座番号１２３４５６に対応する本人残高６６−１としての現在残高５，４３２，０００円を抽出する。更に、ホスト制御部２１は、口座番号１２３４５６に対応する続柄が本人であるので、関連口座番号欄６５に口座番号１２３４５６が記憶された家族を検索する。このとき家族の口座番号３４５６７８及び口座番号５６７８９０の氏名欄６３と現在残高欄６６とを抽出する。即ち、氏名「○○太郎」の家族残高６６−２としての現在残高１００，０００円及び氏名「○○花子」の家族残高６６−２としての現在残高７８９，０００円を抽出する。
【００３３】
そして、ホスト制御部２１は、家族の口座番号３４５６７８及び口座番号５６７８９０の履歴情報記憶部としての前回照会年月日欄６７と前回残高欄６８を検索する。即ち、氏名「○○太郎」の履歴情報として、前回照会年月日「２０１０年５月１日」、前回家族残高６００，０００円を抽出し、氏名「○○花子」の履歴情報として、前回照会年月日「２０１０年５月１日」、前回家族残高７８９，０００円を抽出する。
【００３４】
Ｓ２１１：ホスト制御部２１は、前回照会年月日欄６７と前回残高欄６８の内容を更新する。即ち、前回照会年月日欄６７の内容を現在の年月日に更新し、前回残高欄６８の内容を現在残高欄６６の内容に置き換える。
Ｓ２１２：ホスト制御部２１は、送受信部２２に対し、顧客本人の本人残高、家族の家族残高及び履歴情報としての家族の前回照会年月日、前回残高を自動取引装置１に対し返信するよう指示する。
【００３５】
Ｓ２１３：自動取引装置１の制御部１７は、送受信部１６に対し、これら顧客本人の本人残高、家族の家族残高及び履歴情報としての家族の前回照会年月日、前回残高を受信するよう指示する。
Ｓ２１４：制御部１７は、演算部１８に対し、ホストコンピュータ２から返信された履歴情報から、家族の口座残高の増減を算出するよう指示する。そして、制御部１７は、算出した家族の口座残高の増減額を記憶部１５に一旦記憶するよう指示する。
【００３６】
Ｓ２１５：制御部１７は、顧客操作表示部１１に対し、図１２に示す顧客操作画面７０に家族一括照会結果画面７０−５を表示するよう指示する。図１２は、第２の実施の形態に関する家族一括照会結果画面７０−５の説明図である。家族一括照会結果画面７０−５は、顧客本人の残高表示部７１に本人残高としての現在残高５，４３２，０００円及び、家族の氏名「○○太郎」の残高表示部７２に家族残高としての現在残高１００，０００円及び家族の氏名「○○花子」の残高表示部７２に家族残高としての現在残高７８９，０００円を表示する。
【００３７】
更に、制御部１７は、顧客操作表示部１１に対し、顧客操作画面７０に記憶部１５に記憶した増減額を読み出して、増減額表示７３を表示するよう指示する。増減額表示７３はこの場合「○○太郎様の口座残高について、２０１０年５月１日ご照会時点より、５００，０００円ご利用されて（減額して）おります。」と表示する。顧客が終了ボタン７５を押下すると残高照会取引は終了する。
【００３８】
なお、本実施の形態において、演算部１８を自動取引装置１に設けることを説明したが、これに限らずホストコンピュータ２に設けてもよい。この場合、ホスト制御部２１は、ステップ２１０において家族残高６６−２を抽出した後、現在残高欄６８との増減を図示しないホスト演算部に対し現在残高欄６８との増減を演算するよう指示する。そして、ステップ２１２において、履歴情報とともに、増減額を自動取引装置１に返信する。
【００３９】
以上の通り、第２の実施の形態によれば、ホストコンピュータ２から口座残高とともに、残高照会の履歴情報を返信させ、家族の口座残高の増減を表示するようにしたので、第１の実施の形態の有する効果に加えて、家族に対する仕送りの要否が簡単に判明することができるという効果を有する。
【００４０】
＜第３の実施の形態＞
次に、本発明の第３の実施の形態について説明する。第３の実施の形態に関する自動取引装置を含む自動取引システムの構成は第１の実施の形態と同様であるので説明を省略する。図１３は第３の実施の形態に関する自動取引装置の残高照会のフローチャートである。
【００４１】
Ｓ３０１〜Ｓ３１３：第２の実施の形態に関するステップ２０１〜ステップ２１３と同様である。また、顧客操作画面３０の取引選択のガイド画面３０−１、カード挿入のガイド画面３０−２、暗証番号押下のガイド画面３０−３及び照会種類選択のガイド画面３０−４は第１の実施の形態の説明と同じである。
【００４２】
Ｓ３１４：制御部１７は、演算部１８に対し、ホストコンピュータ２から返信された履歴情報から、家族の口座残高の増減を算出するよう指示する。そして、制御部１７は、算出した家族の口座残高の増減額を記憶部１５に一旦記憶するよう指示する。
Ｓ３１５：制御部１７は、顧客操作表示部１１に対し、図１４に示す顧客操作画面８０に家族一括照会結果画面８０−５を表示するよう指示する。図１４は、第３の実施の形態に関する家族一括照会結果画面８０−５の説明図である。家族一括照会結果画面８０−５は、顧客本人の残高表示部８１に本人残高としての現在残高５，４３２，０００円及び、家族の氏名「○○太郎」の残高表示部８２に家族残高としての現在残高１００，０００円及び家族の氏名「○○花子」の残高表示部８２に家族残高としての現在残高７８９，０００円を表示する。
【００４３】
更に、制御部１７は、顧客操作表示部１１に対し、顧客操作画面８０に増減額表示８３を表示するよう指示する。増減額表示８３はこの場合「○○太郎様の口座残高について、２０１０年５月１日ご照会時点より、５００，０００円ご利用されて（減額して）おります。」と表示する。
【００４４】
本実施の形態においては、更に、制御部１７は、顧客操作表示部１１に対し、顧客操作画面８０に家族への振込みボタン８４を表示するよう指示する。顧客本人が、増減額表示８３の表示を見て、家族への振込を希望するとき、振込みボタン８４を押下することができる。
【００４５】
Ｓ３１６：制御部１７は、顧客操作表示部１１に対し、家族への振込みボタン８４が押下されるかどうか監視するよう指示する。家族への振込みボタン８４が押下されず、終了ボタン８５が押下されると、残高照会取引を終了する。
【００４６】
Ｓ３１７：家族への振込みボタン８４が押下されると、制御部１７は、家族への振込取引を実行するよう各部に指示する。この場合、振込先は、家族としての氏名「○○太郎」又は氏名「○○花子」の預金口座であることを前提に振込取引を行うことになり、家族の氏名「○○太郎」又は氏名「○○花子」の口座番号の入力は簡略化することができる。
【００４７】
第３の実施の形態によれば、家族一括照会結果画面８０−５において、家族の残高表示と、増減額を表示し、更に家族への振込みボタン８４を表示し、当該家族への振込みボタン８４が押下されたとき、当該家族への振込取引を実行するようにしたので、第１の実施の形態の有する効果に加えて、家族に対する仕送りが簡単に行うことができるという効果を有する。
【符号の説明】
【００４８】
１          自動取引装置
２          ホストコンピュータ
１１        顧客操作表示部
３０−４    照会種類選択のガイド画面
３０−５    家族一括照会結果画面
３５        家族一括残高照会ボタン
４０        顧客情報データベース
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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