(57)【要約】【課題】既に構築されているシステムを活用することができながら、コストの低減を図り、複数の部門に亘る部門間業務についてその管理や実行等を支援することができ、しかも、部門間業務の変更や追加等にも容易に対応すること。【解決手段】部門間テンプレートを入力自在な部門間テンプレート入力手段と、部門間テンプレートが入力されると、部門別情報を部門間テンプレートに対応する部門間情報に変換する情報変換手段と、部門間テンプレート及び部門間情報を格納する格納手段と、承認情報を出力自在な承認情報出力手段と、承認可否情報に基づいて、部門間情報について部門毎で承認の可否を管理する承認可否管理手段と、部門間テンプレート及びその部門間テンプレートに対応する部門間情報を承認が可であるか否であるかを区別して出力して部門間業務の支援を行う出力支援手段とが備えられている。【選択図】図２
2012003368.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の部門に亘る部門間業務について定義する部門間テンプレートを入力自在な部門間テンプレート入力手段と、その部門間テンプレート入力手段にて前記部門間テンプレートが入力されると、部門毎の部門別業務について定義された部門別テンプレートに対して登録された部門別情報を、前記部門間テンプレートに対応する部門間情報に変換する情報変換手段と、前記部門間テンプレート入力手段にて入力された前記部門間テンプレート及び前記情報変換手段にて変換された前記部門間情報を格納する格納手段と、各部門に対して前記部門間情報を承認するか否かの問い合わせを行う承認情報を各部門の入出力装置に対して出力自在な承認情報出力手段と、各部門の前記入出力装置にて入力される前記承認情報に対する承認の可否についての承認可否情報を取得し、その承認可否情報に基づいて、前記部門間情報について部門毎で承認の可否を管理する承認可否管理手段と、前記格納手段に格納されている前記部門間テンプレート及びその部門間テンプレートに対応する前記部門間情報を承認が可であるか否であるかを区別して出力して部門間業務の支援を行う出力支援手段とが備えられている業務支援システム。
【請求項２】
前記部門間情報から前記部門間テンプレートにて定義された部門間項目に該当する情報を検索するための検索インデックスを指定する検索インデックス指定手段が備えられ、前記格納手段は、前記検索インデックス指定手段にて指定された検索インデックスを前記部門間情報に関連付けて格納するように構成され、前記出力支援手段は、前記部門間情報については、前記検索インデックスを用いて、前記部門間情報から前記部門間テンプレートにて定義された部門間項目に該当する情報を検索し、その検索した情報を出力するように構成されている請求項１に記載の業務支援システム。
【請求項３】
前記出力支援手段にて出力される前記部門間テンプレート及びその部門間テンプレートに対応する前記部門間情報を表示自在な表示装置と、前記部門間テンプレートにて定義された部門間項目に対して情報を入力自在な入力装置とを備えた表示・入力手段が設けられ、前記格納手段は、既に格納している前記部門間情報に前記表示・入力手段にて入力された入力情報を追加した情報を前記部門間情報として格納するように構成されている請求項１又は２に記載の業務支援システム。
【請求項４】
前記部門間テンプレート入力手段は、前記部門間テンプレートにて定義される部門間項目として、前記部門間テンプレートに対する情報の入力を可能とする入力者の順序を指定する入力者順序項目、及び、その入力者順序項目にて指定された順序の入力者のみに情報の入力を制限する制限項目を備えた前記部門間テンプレートを入力自在に構成されている請求項１〜３の何れか１項に記載の業務支援システム。
【請求項５】
前記部門間テンプレート入力手段は、既に入力されている前記部門間テンプレートに対して、定義されている部門間項目の変更入力及び新たな部門間項目の追加入力自在に構成されている請求項１〜４の何れか１項に記載の業務支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、業務について、その管理や実行等を支援する業務支援システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の業務支援システムでは、一連の業務の手順等を定義したテンプレートを格納するテンプレートデータベースと、そのテンプレートを用いて業務の誘導や参考情報の提示等の業務支援を行う業務誘導手段と、システム使用者が情報を入力したり処理結果を表示するための入出力装置と、テンプレートに対して登録された成果物等の情報を格納する設計情報データベースとが備えられている（例えば、特許文献１参照。）。この特許文献１に記載のシステムでは、業務誘導手段が、テンプレートデータベースに格納されているテンプレートを読み込み、そのテンプレートを入出力装置に表示させることで、システム使用者の業務の実行を支援している。そして、システム使用者は、入出力装置に表示されたテンプレートに従って業務を進めるとともに、業務の成果物の情報や進捗情報等を入出力装置によりテンプレートに対して登録し、その登録された情報をテンプレートと関連付けさせて設計情報データベースに格納することで、業務の管理を支援している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００７−２６５３１５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上記特許文献１に記載のシステムでは、業務の手順等を定義したテンプレートを用いているが、複数の部門を有する企業等では、各部門によって業務の手順等が異なることから、各部門において、自己の部門における業務の手順等を定義するテンプレートを部門別テンプレートとして定義し、その部門別テンプレートを用いることで、各部門での業務の管理や実行等を支援するようにしている。したがって、従来の業務支援システムでは、部門毎に異なる形式の部門別テンプレートを用いるシステムとなっている。
【０００５】
ここで、業務としては、部門毎で手順等が異なる業務もあれば、例えば、あるプロジェクト等、複数の部門に亘る業務もあり、部門毎の部門別業務だけでなく、あるプロジェクトのような複数の部門に亘る部門間業務についても、その部門間業務の管理や実行等を支援することが求められている。
そこで、例えば、業務手順等について、部門別業務についての項目と部門間業務についての項目とに新たに項目の区分けを行い、情報処理装置を用いて、複数の部門の夫々における部門別テンプレートに対して登録された情報に対して、新たに区分けした各項目の夫々に対応させるように、新たな関連付け等を行うことで、部門別業務及び部門間業務の双方に対応可能なシステムを再構築することが考えられる。しかしながら、この場合には、既に構築されている部門毎で部門別テンプレートを用いるシステムを、新たなシステムに作り替えることになるので、改めて項目の区分け等の作業を行わなければならない等、かえって手間がかかってしまうものとなる。また、複数の部門の夫々における部門別テンプレートに対して登録された情報に対して、部門別業務だけでなく、部門間業務にも対応するように、新たな関連付け等を行わなければならず、情報処理装置として、大容量及び高性能なものが必要となり、コストアップを招くものとなる。さらに、業務の手順等については、変更や追加することがあるが、部門間業務について業務の手順等に変更や追加等が発生すると、そのたびに、変更された或いは追加された部門間業務に対応するようにシステムを再構築しなければならず、費用及び作業負荷が増大することになる。
【０００６】
本発明は、かかる点に着目してなされたものであり、その目的は、既に構築されているシステムを活用することができながら、コストの低減を図り、複数の部門に亘る部門間業務についてその管理や実行等を支援することができ、しかも、部門間業務の変更や追加等にも容易に対応することができる業務支援システムを提供する点にある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
この目的を達成するために、本発明に係る業務支援システムの特徴構成は、複数の部門に亘る部門間業務について定義する部門間テンプレートを入力自在な部門間テンプレート入力手段と、その部門間テンプレート入力手段にて前記部門間テンプレートが入力されると、部門毎の部門別業務について定義された部門別テンプレートに対して登録された部門別情報を、前記部門間テンプレートに対応する部門間情報に変換する情報変換手段と、前記部門間テンプレート入力手段にて入力された前記部門間テンプレート及び前記情報変換手段にて変換された前記部門間情報を格納する格納手段と、各部門に対して前記部門間情報を承認するか否かの問い合わせを行う承認情報を各部門の入出力装置に対して出力自在な承認情報出力手段と、各部門の前記入出力装置にて入力される前記承認情報に対する承認の可否についての承認可否情報を取得し、その承認可否情報に基づいて、前記部門間情報について部門毎で承認の可否を管理する承認可否管理手段と、前記格納手段に格納されている前記部門間テンプレート及びその部門間テンプレートに対応する前記部門間情報を承認が可であるか否であるかを区別して出力して部門間業務の支援を行う出力支援手段とが備えられている点にある。
【０００８】
本特徴構成によれば、部門間テンプレート入力手段にて部門間テンプレートが入力されると、情報変換手段が、部門別テンプレートに対して登録された部門別情報を、例えば、データ形式等が部門間テンプレートに対応するように部門間情報に変換し、その変換された部門間情報と部門間テンプレートとが格納手段に格納される。このような部門別情報から部門間情報への変換が行われると、承認情報出力手段が、各部門に対して部門間情報を承認するか否かの問い合わせを行う承認情報を各部門の入出力装置に対して出力する。すると、各部門では、各部門の入出力装置により、承認情報に対する承認の可否についての承認可否情報を入力するので、承認可否管理手段が、その承認可否情報に基づいて、部門間情報について部門毎で承認の可否を管理する。
【０００９】
このようにして、部門間テンプレート及びその部門間テンプレートに関する部門間情報を格納手段に格納するとともに、部門間情報については各部門にて承認されているか否かをも把握することができる。したがって、出力支援手段が、部門間テンプレート及びその部門間テンプレートに対応する部門間情報を承認が可であるか否であるかを区別して出力することで、システム使用者は、その出力される部門間テンプレートを用いて、部門間業務の管理や実行等を行うことができるとともに、その部門間テンプレートに対応する部門間情報については、各部門にて承認されているか否かをも認識することができる。例えば、出力支援手段が、部門間テンプレート及びその部門間テンプレートに対応する部門間情報を承認が可であるか否であるかを区別して表示装置に出力する場合には、その部門間テンプレートが表示されるとともに、その部門間テンプレートに対応する部門間情報が各部門にて承認されているか否かをも認識できる状態で表示される。よって、システム使用者は、その表示によって部門間業務の管理や実行等を行うことができ、部門間業務の支援を適切に行うことができる。
【００１０】
以上の如く、本発明に係る業務支援システムでは、出力支援手段にて出力される部門間テンプレート及びその部門間テンプレートに対応する部門間情報を用いることで、部門間業務を適切に支援することができるのであるが、本発明に係る業務支援システムでは、既に構築されている部門毎の部門別テンプレートに基づくシステムとは別に、部門間テンプレート及びその部門間テンプレートに関する部門間情報の格納や出力を行うことができるので、既に構築されている部門毎の部門別テンプレートに基づくシステムをそのまま残しながら、部門間テンプレートに基づくシステムを構築することができる。また、格納手段としては、部門間テンプレート及びその部門間テンプレートに関する部門間情報を格納するだけでよく、出力支援手段も、その部門間テンプレート及びその部門間テンプレートに関する部門間情報を出力するだけであるので、情報処理装置として、必ずしも大容量及び高性能なものが要求されない。更に、部門間テンプレート入力手段にて部門間テンプレートを入力すれば、その部門間テンプレートにて定義された部門間業務を支援可能なシステムとなるので、例えば、部門間業務での業務手順等の変更や追加が発生しても、その変更後或いは追加後の部門間業務に対応する部門間テンプレートを定義して、その部門間テンプレートを部門間テンプレート入力手段にて入力すればよく、部門間業務の変更や追加等にも柔軟に対応することができる。
したがって、既に構築されているシステムを活用することができながら、コストの低減を図り、複数の部門に亘る部門間業務についてその管理や実行等を支援することができ、しかも、部門間業務の変更や追加等にも容易に対応することができる業務支援システムを実現できるに至った。
【００１１】
本発明に係る業務支援システムの更なる特徴構成は、前記部門間情報から前記部門間テンプレートにて定義された部門間項目に該当する情報を検索するための検索インデックスを指定する検索インデックス指定手段が備えられ、前記格納手段は、前記検索インデックス指定手段にて指定された検索インデックスを前記部門間情報に関連付けて格納するように構成され、前記出力支援手段は、前記部門間情報については、前記検索インデックスを用いて、前記部門間情報から前記部門間テンプレートにて定義された部門間項目に該当する情報を検索し、その検索した情報を出力するように構成されている点にある。
【００１２】
本特徴構成によれば、部門間情報を格納手段に格納するのであるが、単に、部門間情報を格納するだけでなく、検索インデックス指定手段にて部門間情報から部門間テンプレートにて定義された部門間項目に該当する情報を検索するための検索インデックスを指定し、その指定された検索インデックスを部門間情報に関連付けて格納しておくことができる。そして、出力支援手段は、部門間情報を出力するに当たり、検索インデックスを用いて、部門間情報から部門間テンプレートにて定義された部門間項目に該当する情報を検索し、その検索した情報を出力する。したがって、部門間情報から部門間テンプレートにて定義された部門間項目に該当する情報をスムーズに検索して、その部門間テンプレートにて定義された部門間項目に該当する情報を出力することができる。その結果、部門間業務を支援するための適切な部門間情報をスムーズに出力することができ、部門間業務の支援をより適切に行うことができる。
【００１３】
本発明に係る業務支援システムの更なる特徴構成は、前記出力支援手段にて出力される前記部門間テンプレート及びその部門間テンプレートに対応する前記部門間情報を表示自在な表示装置と、前記部門間テンプレートにて定義された部門間項目に対して情報を入力自在な入力装置とを備えた表示・入力手段が設けられ、前記格納手段は、既に格納している前記部門間情報に前記表示・入力手段にて入力された入力情報を追加した情報を前記部門間情報として格納するように構成されている点にある。
【００１４】
本特徴構成によれば、部門間テンプレート及びその部門間テンプレートに対応する部門間情報は、出力支援手段にて表示・入力手段に出力され、部門間テンプレート及びその部門間テンプレートに対応する部門間情報が表示装置に表示される。これにより、システム使用者は、この表示によって部門間業務の管理や実行等を行うことができ、部門間業務の支援を適切に行うことができる。そして、表示・入力手段では、表示装置に部門間テンプレート等を表示させるだけでなく、入力装置によって、部門間テンプレートにて定義された部門間項目に対して情報を入力することができる。このように、表示・入力手段によって、部門間テンプレートにて定義された部門間項目に対して情報が入力されると、格納手段は、既に格納している部門間情報に表示・入力手段にて入力された入力情報を追加した情報を部門間情報として格納するので、次に、出力支援手段が、部門間テンプレート及びその部門間テンプレートに対応する部門間情報を出力するときには、表示・入力手段にて入力された入力情報をも出力されることになる。したがって、表示・入力手段にて入力された入力情報をも有効に活用しながら、部門間業務の支援を行うことができる。
【００１５】
本発明に係る業務支援システムの更なる特徴構成は、前記部門間テンプレート入力手段は、前記部門間テンプレートにて定義される部門間項目として、前記部門間テンプレートに対する情報の入力を可能とする入力者の順序を指定する入力者順序項目、及び、その入力者順序項目にて指定された順序の入力者のみに情報の入力を制限する制限項目を備えた前記部門間テンプレートを入力自在に構成されている点にある。
【００１６】
部門間業務として、例えば、複数の担当者に回覧するような回覧業務があるが、このような回覧業務では、回覧する担当者の順序が定められている。そこで、本特徴構成によれば、部門間テンプレート入力手段が、部門間テンプレートに対する情報の入力を可能とする入力者の順序を指定する入力者順序項目、及び、その入力者順序項目にて指定された順序の入力者のみに情報の入力を制限する制限項目を備えた部門間テンプレートを入力することで、上述のような回覧業務であっても、その回覧業務を支援することができる。
つまり、入力者順序項目では、部門間テンプレートに対する情報の入力を可能とする入力者の順序が指定されており、出力支援手段が、その指定された順序に従って各担当者に対して順次出力することができる。また、制限項目では、入力者順序項目にて指定された順序の入力者のみに情報の入力を制限しているので、他の担当者が入力すべき項目に誤って情報を入力することがなく、回覧業務を適切に支援することができる。
【００１７】
本発明に係る業務支援システムの更なる特徴構成は、前記部門間テンプレート入力手段は、既に入力されている前記部門間テンプレートに対して、定義されている部門間項目の変更入力及び新たな部門間項目の追加入力自在に構成されている点にある。
【００１８】
本特徴構成によれば、部門間業務での業務手順等の変更や追加が発生しても、部門間テンプレート入力手段によって、既に入力されている部門間テンプレートに対して、定義されている部門間項目の変更入力及び新たな部門間項目の追加入力を行うことができる。そして、上述の特徴構成で述べた如く、部門間項目が変更された部門間テンプレートや部門間項目が追加された部門間テンプレートが部門間テンプレート入力手段にて入力されると、その入力された部門間テンプレートにて定義された部門間業務を支援可能なシステムとすることができる。したがって、部門間業務での業務手順等の変更や追加が発生しても、部門間テンプレートの変更や追加等の容易な作業によって柔軟に対応することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１９】
【図１】業務支援システムの構成図
【図２】業務支援システムの設計及びその設定された業務支援システムの動作を示すフローチャート
【図３】部門間テンプレートを示す図
【図４】別の部門間テンプレートを示す図
【図５】別の部門間テンプレートにおける業務支援システムの動作を示すフローチャート
【図６】部門間テンプレートに部門間項目を追加したときの業務支援システムの動作を示すフローチャート
【発明を実施するための形態】
【００２０】
本発明に係る業務支援システムの実施形態について、図面に基づいて説明する。
本発明に係る業務支援システムは、プロジェクト等、複数の部門に亘る部門間業務の管理及び実行等を支援するものである。本発明に係る業務支援システムは、図１に示すように、システム使用者が各種の情報を入力することができるとともに、システム使用者が各種の情報を認識できるように表示自在な複数の情報端末装置１と、それら複数の情報端末装置１の夫々に対してネットワーク２を介して接続されたサーバ３とを備えて構成されている。そして、本発明に係る業務支援システムでは、各種の機能をサーバ３に備えさせており、情報端末装置１を用いて部門間業務について定義する部門間テンプレートを入力し、サーバ３に備えられた各種の機能を用いて、部門間テンプレート及びその部門間プレートに関する各種の情報を管理するとともに、部門間テンプレート及びそれに関する各種の情報を情報端末装置１に出力して表示させて、部門間業務の管理及び実行等を支援するようにしている。
【００２１】
上述の如く、本発明に係る業務支援システムでは、複数の部門に亘る部門間業務についての管理や実行等を支援するものであるが、この実施形態では、複数の部門として、Ａ〜Ｃの３つの部門を有しており、各部門において、自己の部門における業務の手順等について部門別テンプレートにて定義し、その部門別テンプレートを用いることで、各部門Ａ〜Ｃでの業務の管理や実行等が支援されているものとする。つまり、本発明に係る業務支援システムは、Ａ〜Ｃの部門毎で部門別テンプレートを用いて部門別業務について支援するシステムが既に構築されている場合に、その既に構築されているシステムをそのまま活かしながら、複数の部門に亘る部門間業務についての管理や実行等を支援するシステムを構築することができるものである。
【００２２】
複数の情報端末装置１の夫々は、各種の情報を処理自在なコンピュータを備えており、そのコンピュータに加えて、各種の情報を入力自在な入力装置４（例えば、キーボード）、及び、各種の情報を表示自在な表示装置５（例えば、ディスプレイ）を備えて構成されている。
サーバ３は、各種の情報を格納自在な情報格納部６〜１１と、その情報格納部６〜１１との間での情報のアクセスを制御するアクセス制御部１２と、情報格納部６〜１１に格納されている各種の情報の管理や処理を行う情報処理部１３〜１５と、情報端末装置１の表示装置５にて各種の情報を表示させるときの表示処理を行う表示処理部１６とを備えて構成されている。
【００２３】
（情報格納部）
情報格納部としては、Ａ部門情報格納部６とＢ部門情報格納部７とＣ部門情報格納部８と部門間テンプレート格納部９と部門間情報格納部１０とユーザ情報格納部１１とが備えられているので、以下、各情報格納部について説明する。
【００２４】
上述の如く、Ａ〜Ｃの各部門では、その部門毎の部門別業務について部門別テンプレートが定義されており、その部門別テンプレートに対して各種の情報が登録されている。そこで、部門別テンプレートやその部門別テンプレートに対して登録された情報を格納する格納部として、Ａ部門についての部門別テンプレート及びその部門別テンプレートに対して登録されている情報を格納するＡ部門情報格納部６と、Ｂ部門についての部門別テンプレート及びその部門別テンプレートに対して登録されている情報を格納するＢ部門情報格納部７と、Ｃ部門についての部門別テンプレート及びその部門別テンプレートに対して登録されている情報を格納するＣ部門情報格納部８とが備えられている。
【００２５】
本発明に係る業務支援システムでは、複数の部門Ａ〜Ｃに亘る部門間業務についての部門間テンプレートを定義しており、部門間テンプレート格納部９は、その部門間業務について定義された部門間テンプレートを格納するように構成されている。部門間情報格納部１０は、部門間テンプレートに対して登録された情報等、部門間テンプレートに関する各種の情報を部門間情報として格納するように構成されている。これにより、格納手段が、部門間テンプレート格納部９と部門間情報格納部１０とから構成されている。
また、この業務支援システムでは、どの使用者がシステムを使用しているかを認識するようにしており、システム使用者がどの使用者であるかを認識するために、各使用者についてのユーザ情報（例えば、社員番号）を格納するユーザ情報格納部１１が備えられている。
【００２６】
（情報処理部）
情報処理部としては、部門間テンプレート管理部１３と部門間情報管理部１４とユーザ管理部１５とが備えられているので、以下、各情報処理部について説明する。
【００２７】
本発明に係る業務支援システムでは、複数の部門Ａ〜Ｃに亘る部門間業務についての部門間テンプレートを、情報端末装置１を用いて定義し、その定義した部門間テンプレートを情報端末装置１にて入力している。これにより、情報端末装置１が、部門間テンプレート入力手段に相当する。そして、部門間テンプレート管理部１３は、入力された部門間テンプレートを、アクセス制御部１２を介して部門間テンプレート格納部９に格納自在に構成されている。また、部門間テンプレート管理部１３は、アクセス制御部１２を介して部門間テンプレート格納部９に格納されている部門間テンプレートを読み込み自在となっており、その読み込んだ部門間テンプレートを、表示処理部１６を介して情報端末装置１に出力して、表示装置５にて部門間テンプレートを表示自在に構成されている。このようにして、部門間テンプレート管理部１３は、部門間テンプレートを管理するように構成されている。
【００２８】
部門間情報管理部１４は、Ａ部門情報格納部６、Ｂ部門情報格納部７、及び、Ｃ部門情報格納部８等に格納されている部門別情報を、部門間テンプレートに対応する部門間情報に変換し、その変換した部門間情報を部門間情報格納部１０に格納するように構成されている。つまり、Ａ部門情報格納部６、Ｂ部門情報格納部７、及び、Ｃ部門情報格納部８等に格納されている部門別情報は、データ形式等が各部門における部門別テンプレートに合わせたものであるので、部門間情報管理部１４は、データ形式等を部門間テンプレートに合わせるように、部門別情報を部門間情報に変換している。
部門間情報管理部１４は、アクセス制御部１２を介して、Ａ部門情報格納部６、Ｂ部門情報格納部７、及び、Ｃ部門情報格納部８の夫々に対してアクセスして各部門Ａ〜Ｃの部門別情報の全てを読み込み、その読み込んだ全ての部門別情報を部門間テンプレートに対応する部門間情報に変換している。そして、部門間情報管理部１４は、全ての部門別情報を部門間情報に変換すると、アクセス制御部１２を介して、その変換した部門間情報を部門間情報格納部１０に格納させるように構成されている。これにより、部門間情報管理部１４は、情報変換手段に相当する。
【００２９】
また、部門間情報管理部１４は、部門別情報を部門間情報に変換すると、その変換した部門間情報から部門間テンプレートにて定義された部門間項目に該当する情報を検索するための検索インデックスを指定するように構成されている。そして、部門間情報管理部１４は、指定した検索インデックスを部門間情報に関連付けて部門間情報格納部１０に格納させるように構成されている。これにより、部門間情報管理部１４は、検索インデックス指定手段に相当する。
【００３０】
更に、部門間情報管理部１４は、部門別情報を部門間情報に変換すると、各部門Ａ〜Ｃに対して部門間情報を承認するか否かの問い合わせを行う承認情報を各部門Ａ〜Ｃの情報端末装置１に対して出力するように構成されている。つまり、部門間情報管理部１４は、部門間情報を承認するか否かの問い合わせを各部門に対して行うのであるが、そのための承認情報を、表示処理部１６を介して各部門の情報端末装置１に出力自在に構成されている。この承認情報の出力を行うことにより、各部門では、情報端末装置１を用いて承認情報に対する承認の可否についての承認可否情報を入力するのであるが、部門間情報管理部１４は、各部門の情報端末装置１にて入力される承認情報に対する承認の可否についての承認可否情報を取得すると、その承認可否情報に基づいて、部門間情報について部門毎で承認の可否を管理するように構成されている。つまり、部門間情報管理部１４は、承認可否情報を取得すると、部門間情報について部門毎で承認可であるか承認否であるかの情報を関連付けて部門間情報格納部１０に格納させるように構成されている。これにより、部門間情報管理部１４は、承認情報出力手段及び承認可否管理手段に相当する。
【００３１】
このようにして、部門間情報管理部１４は、部門間情報を検索インデックスや承認可否情報との間で関連付けを行いながら、部門間情報格納部１０に格納するのであるが、部門間情報管理部１４は、部門間情報格納部１０に格納されている部門間情報を、表示処理部１６を介して情報端末装置１に出力自在に構成されており、部門間情報の格納及び出力を制御することで、部門間情報を管理している。
部門間情報格納部１０に格納されている部門間情報の情報端末装置１への出力については、部門間テンプレート管理部１３による部門間テンプレートの情報端末装置１への出力と併せて行われる。そして、部門間情報管理部１４は、部門間情報に関連付けた検索インデックスを用いて、部門間情報から部門間テンプレートにて定義された部門間項目に該当する情報を検索し、その検索した情報を表示処理部１６を介して情報端末装置１に出力するように構成されている。したがって、出力支援手段は、部門間テンプレート管理部１３と部門間情報管理部１４とから構成されている。これにより、情報端末装置１には、部門間テンプレート、及び、部門間テンプレートにて定義された各部門間項目に該当する情報が出力されることになり、情報端末装置１は、部門間テンプレート、及び、部門間テンプレートにて定義された各部門間項目に該当する情報を表示装置５に表示する。この表示によって情報端末装置１を使用しているシステム使用者は、部門間業務の業務手順等を理解することができ、その部門間業務の実行等を支援することができる。また、部門間情報管理部１４は、検索インデックスにて検索した情報を表示処理部１６を介して情報端末装置１に出力するに当たり、その検索した情報について承認が可であるか否であるかを区別して出力している。したがって、情報端末装置１の表示装置５では、部門間テンプレートにて定義された各部門間項目に該当する情報について、システム使用者がその情報について各部門での承認が得られているか否かが認識できるようになっている。
【００３２】
上述の如く、情報端末装置１の表示装置５には、部門間テンプレート、及び、その部門間テンプレートにて定義された各部門間項目に該当する情報が表示されるわけであるが、システム使用者は、情報端末装置１の入力装置４により、部門間テンプレートにて定義された各部門間項目について、各種の情報を入力することができる。そこで、部門間情報管理部１４は、情報端末装置１の入力装置４にて部門間テンプレートの各部門間項目に情報が入力されると、その入力情報を部門間情報格納部１０に格納されている部門間情報に追加し、その入力情報が追加された情報を部門間情報として、アクセス制御部１２を介して、部門間情報格納部１０に格納させるように構成されている。これにより、情報端末装置１の入力装置４にて部門間テンプレートの各部門間項目に対して入力された入力情報は、部門間情報として追加されて部門間情報格納部１０に格納されることになる。したがって、次に、部門間情報管理部１４が部門間テンプレートにて定義された各部門間項目に該当する情報を情報端末装置１に出力するときには、既に格納されていた部門間情報に加えて、新たに入力された入力情報をも含めて情報端末装置１に出力されて表示されることになる。
【００３３】
ユーザ管理部１５は、情報端末装置１の入力装置４にてユーザ情報（例えば、社員番号）が入力されると、ユーザ情報格納部１１に格納されているユーザ情報と照合することで、入力装置４にてユーザ情報を入力したシステム使用者がどの使用者であるのかを認識するように構成されている。
【００３４】
（部門間テンプレートに基づくシステムの設計及びその設計されたシステムの動作）
以下、部門間テンプレートに基づくシステムの設計及びその設計されたシステムの動作について、図２のフローチャートに基づいて説明する。ここで、図１に示すように、情報端末装置１として、第１〜第４情報端末装置１ａ〜１ｄを備えており、第１情報端末装置１ａをＡ部門の入出力装置とし、第２情報端末装置１ｂをＢ部門の入出力装置とし、第３情報端末装置１ｃをＣ部門の入出力装置とし、第４情報端末装置１ｄを部門間テンプレート入力手段とする。
【００３５】
まず、部門間業務の手順等について定義するシステム設計者は、部門間テンプレート入力手段である第４情報端末装置１ｄを用いて、図３に示すように、部門間業務についての部門間項目を定義する部門間テンプレートを作成し、その作成した部門間テンプレートを入力する。図３では、部門間テンプレートの一例を示しており、この例では、複数の部門に亘るプロジェクトを部門間業務としており、ユーザ情報である社員番号、及び、そのプロジェクト名を入力するように定義されている。そして、部門間項目として、勤務表における「開始時間」、「終了時間」、「直接時間」及び「立替費目」等の各項目、集計表における「勤務日数」及び「直接時間」等の各項目、仕訳表における「摘要」、「借方」及び「貸方」等の各項目が定義されている。ここで、部門間テンプレートを作成するに当たり、どのような項目を定義するかは適宜変更が可能であり、各種の項目を定義可能となっている。そして、例えば、部門毎の部門別テンプレートにて定義されている項目と同じ項目を定義する場合には、その部門別テンプレートから項目データをコピーし、そのコピーした項目データを部門間テンプレートに貼り付けることで、部門別テンプレートの項目を部門間テンプレートにインポートするインポート機能が利用可能となっている。
【００３６】
このようにして、第４情報端末装置１ｄにて部門間テンプレートが入力されると、サーバ３では、部門間情報管理部１４によって、Ａ部門情報格納部６、Ｂ部門情報格納部７、及び、Ｃ部門格納部８等に格納されている部門別情報を、部門間テンプレートに対応する部門間情報に変換し、その変換した部門間情報を部門間情報格納部１０に格納する。ここで、部門間テンプレートにて定義された部門間項目のうち、部門別テンプレートにて定義された項目と同じ項目については、部門別情報を部門間情報に変換することで、新たに情報を登録しなくても、部門別情報として登録された情報を利用することができる。つまり、部門間テンプレートの一例である図３を用いて説明すると、例えば、Ａ部門の部門別テンプレートにて定義された項目が勤務表における「開始時間」及び「終了時間」の各項目であると、勤務表における「開始時間」及び「終了時間」の各項目は、部門別テンプレートと部門間テンプレートとで同じ項目となる。そして、Ａ部門情報格納部６に格納されている部門別情報としては、勤務表における「開始時間」及び「終了時間」の各項目に対して登録されている情報となる。よって、その部門別情報を部門間情報に変換しても、データ形式等が変換されるだけであるので、「開始時間」及び「終了時間」について既に登録されている情報をそのまま利用することができ、「開始時間」及び「終了時間」について新たに情報を登録しなくてもよい。したがって、既に登録されている部門別情報を有効に活用しながら、部門間テンプレートに適した部門間情報を部門間情報格納部１０に格納することができる。
【００３７】
次に、サーバ３では、部門間情報管理部１４によって、各部門Ａ〜Ｃに対して部門間情報を承認するか否かの問い合わせを行う承認情報を、各部門Ａ〜Ｃの入出力装置である第１〜第３情報端末装置１ａ〜１ｃに対して出力するように構成されている。また、サーバ３では、部門間情報管理部１４によって、変換した部門間情報から部門間テンプレートにて定義された部門間項目に該当する情報を検索するための検索インデックスを指定し、その指定された検索インデックスを部門間情報に関連付けて部門間情報格納部１０に格納させる。ここで、検索インデックスとは、例えば、社員番号とすることができ、その社員番号についての情報を格納するアドレス等を社員番号に関連付けて格納することで、検索インデックスを部門間情報に関連付けしている。
【００３８】
上述の如く、サーバ３では、部門間情報管理部１４によって、承認情報を第１〜第３情報端末装置１ａ〜１ｃに対して出力しているので、各部門Ａ〜Ｃでは、第１〜第３情報端末装置１ａ〜１ｃを用いて、承認の可否についての承認可否情報を入力する。第１〜第３情報端末装置１ａ〜１ｃにて承認可否情報が入力されると、サーバ３では、部門間情報管理部１４によって、各部門の情報端末装置１にて入力される承認可否情報を取得し、その承認可否情報に基づいて、部門間情報について部門毎で承認の可否を管理する。
【００３９】
以上の如く、部門間テンプレートが入力されると、その部門間テンプレートが部門間テンプレート格納部９に格納されるとともに、その部門間テンプレートに関する部門間情報、及び、その部門間情報についての検索インデックスが部門間情報格納部１０に格納され、部門間情報については部門毎で承認の可否が管理されている。このようにして、部門間テンプレートに基づくシステムの設計が行われる。上述の如く、部門間テンプレートを入力することにより、その部門間テンプレートに基づくシステムが設計されるわけであるが、複数の部門間テンプレートを定義して入力することで、それら複数の部門間テンプレートに基づくシステムを設計することができる。
【００４０】
このようにして、部門間テンプレートに基づくシステムが設計されると、このシステムは、部門間テンプレートを用いて、ブロジェクト等の部門間業務についての支援を行うことができる。つまり、システム使用者が、情報端末装置１にて自己のユーザ情報を入力すると、サーバ３では、部門間テンプレート管理部１３及び部門間情報管理部１４によって、そのシステム使用者が担当者となっている部門間業務について定義されている部門間テンプレートと、その部門間テンプレートに対応するものであり、検索インデックスを用いて検索した部門間情報とを、情報端末装置１に出力して表示装置５に表示させて、システム使用者の部門間業務の実行を支援している。図２では、システム使用者が第４情報端末装置１ｄによりユーザ情報を入力した場合を示しているが、他のシステム使用者が第１〜第３情報端末装置１ａ〜１ｃによりユーザ情報を入力した場合も、同様に、そのシステム使用者が担当者となっている部門間業務について定義されている部門間テンプレート、及び、その部門間テンプレートに対応する部門間情報が情報端末装置１に出力されて表示装置５に表示される。
ここで、情報端末装置１に出力される部門間情報については、サーバ３の部門間情報管理１４によって、各部門での承認の可否も管理されているので、各部門における部門間情報を承認が可であるか否であるかを区別して出力している。これにより、例えば、システム使用者が承認が可である部門に所属する者である場合には、部門間テンプレート及びその部門間テンプレートに対応する部門間情報を表示装置５に表示させるが、システム使用者が承認が否である部門に所属する者である場合には、部門間テンプレート及びその部門間テンプレートに対応する部門間情報の表示に加えて、承認が否である旨を伝達するようなメッセージをも表示させることができる。
【００４１】
一方、システム使用者は、情報端末装置１の入力装置４により、表示装置５に表示されている部門間テンプレートにて定義された各部門間項目に対して情報を入力することができる。システム使用者が、情報端末装置１の入力装置４により、部門間テンプレートにて定義された各部門間項目に対して入力情報を入力すると、サーバ３では、部門間情報管理部１４によって、その入力情報を部門間情報格納部１０に格納されている部門間情報に追加し、その入力情報が追加された情報を部門間情報として、部門間情報格納部１０に格納させている。
したがって、次に、あるシステム使用者がユーザ情報を入力すると、サーバ３では、部門間テンプレート管理部１３によって、そのシステム使用者が担当者となっている部門間業務について定義されている部門間テンプレートを情報端末装置１に出力して表示させるとともに、部門間情報管理部１４によって、その部門間テンプレートに対応する既に格納されていた部門間情報に加えて、新たに入力された入力情報をも含めて情報端末装置１に出力して表示されることになる。
【００４２】
このようにして、部門間テンプレートに従って、部門間テンプレート及びその部門間テンプレートに対応する部門間情報の情報端末装置１への出力と、情報端末装置１における部門間テンプレートの部門間項目に対する入力情報の入力とを繰り返し行いながら、各システム使用者が部門間業務を行うことができるようになっている。
【００４３】
図３に示す部門間テンプレートでは、一番右端に、設定周期（例えば、１週間）毎にその部門間業務の管理者に対して合意か否かをチェックするための項目を定義している。そして、設定周期よりも長い集計・仕訳用周期（例えば、１ヶ月）経過すると、サーバ３では、部門間情報管理部１４によって、集計表や仕訳表にて定義された各項目について集計や仕訳が行われてその集計情報や仕訳情報を表示させるように、部門間テンプレートに対応する部門間情報を情報端末装置１に出力するように構成されている。
ここで、上述の如く、情報端末装置１に出力される部門間情報については、サーバ３の部門間情報管理部１４によって、各部門での承認の可否も管理されているので、各部門における部門間情報を承認が可であるか否であるかを区別して出力している。そこで、承認が否である部門が存在する場合には、集計表や仕訳表の各項目について、承認が可である部門の部門間情報のみを用いて集計や仕訳が行われてその集計情報や仕訳情報を表示させるようにしている。ちなみに、このときには、承認が否である部門が存在することを伝達するようなメッセージをも表示装置５に表示させることができる。
【００４４】
（別の部門間テンプレートの例示）
部門間テンプレートについては、図３に一例を示したが、例えば、図４に示すように、部門間テンプレート入力手段としての情報端末装置１は、部門間テンプレートにて定義される部門間項目として、部門間テンプレートに対する情報の入力を可能とする入力者の順序を指定する入力者順序項目１７、及び、その入力者順序項目１７にて指定された順序の入力者のみに情報の入力を制限する制限項目１８を備えた部門間テンプレートを入力自在に構成されている。
【００４５】
説明を加えると、図４に示す部門間テンプレートでは、入力者順序項目１７において、入力者の順序が、その部門間業務（プロジェクト）の推進者、担当者Ｄ、担当者Ｅの順に定義されている。そして、制限項目１８では、推進者のみが情報を入力可能な推進者記入欄と、担当者Ｄのみが情報を入力可能な担当者Ｄ記入欄と、担当者Ｅのみが情報を入力可能な担当者Ｅ記入欄とが定義されている。
【００４６】
そして、この図４に示す部門テンプレートに基づくシステムが設計された場合でも、上述の如く、サーバ３では、部門間テンプレート管理部１３及び部門間情報管理部１４によって、部門間テンプレート、及び、その部門間テンプレートに対応する部門間情報を情報端末装置１に出力する。このとき、部門間テンプレート及びその部門間テンプレートに対応する部門間情報を出力する情報端末装置１の順序が、図４に示す部門テンプレートにて定義された入力者順序項目１７に従うものとなる。
【００４７】
つまり、図１において、第１情報端末装置１ａを推進者が使用する情報端末装置１とし、第２情報端末装置１ｂを担当者Ｄが使用する情報端末装置１とし、第３情報端末装置１ｃを担当者Ｅが使用する情報端末装置１とした場合について説明する。
図５に示すように、まず、サーバ３では、部門間テンプレート管理部１３及び部門間情報管理部１４によって、部門間テンプレート、及び、その部門間テンプレートに対応する部門間情報を第１情報端末装置１ａに出力して、図４に示す部門間テンプレート及びその部門間テンプレートに対応する部門間情報を表示装置５に表示させる。そして、推進者が第１情報端末装置１ａにて制限項目１８における推進者記入欄に情報を入力すると、サーバ３では、その入力情報も追加して部門間情報格納部１０に格納したのち、部門間テンプレート管理部１３及び部門間情報管理部１４によって、部門間テンプレート、及び、その部門間テンプレートに対応する部門間情報を第２情報端末装置１ｂに出力して、図４に示す部門間テンプレート及びその部門間テンプレートに対応する部門間情報を表示装置５に表示させる。担当者Ｄが第２情報端末装置１ｂにて制限項目１８における担当者Ｄ記入欄に情報を入力すると、サーバ３では、その入力情報も追加して部門間情報格納部１０に格納したのち、部門間テンプレート管理部１３及び部門間情報管理部１４によって、部門間テンプレート、及び、その部門間テンプレートに対応する部門間情報を第３情報端末装置１ｃに出力して、図４に示す部門間テンプレート及びその部門間テンプレートに対応する部門間情報を表示装置５に表示させる。このようにして、図４に示す部門テンプレートにて定義された入力者順序項目１７の順序に従って、部門間テンプレート及びその部門間テンプレートに対応する部門間情報が情報端末装置１に順次出力されていくようになっている。
【００４８】
（部門間テンプレートの部門間項目の変更及び追加）
部門間テンプレート入力手段である情報端末装置１は、既に入力されている部門間テンプレートに対して、定義されている部門間項目の変更入力及び新たな部門間項目の追加入力自在に構成されている。例えば、システム設計者は、情報端末装置１の入力装置４により、既に入力されている図３に示す部門間テンプレートにおいて、勤務表における項目として、「開始時間」、「終了時間」、「直接時間」に加えて、「間接時間」の部門間項目を追加入力することができる。このようにして、部門間項目が追加入力されると、システムでは、その部門間項目が追加入力された部門間テンプレートに基づく動作が行われる。このときの動作は、基本的には、図２における動作の一部を省略するものであるが、図６を用いて簡単に説明する。
【００４９】
図６に示すように、部門間項目が追加入力されると、サーバ３では、部門間情報管理部１４によって、部門間情報から追加された部門間項目に該当する情報を検索するための検索インデックスを指定し、その指定された検索インデックスを部門間情報に関連付けて部門間情報格納部１０に格納させる。そして、システム使用者が、情報端末装置１にて自己のユーザ情報を入力すると、サーバ３では、部門間テンプレート管理部１３及び部門間情報管理部１４によって、そのシステム使用者が担当者となっている部門間業務について定義されている部門間テンプレートと、その部門間テンプレートに対応するものであり、検索インデックスを用いて検索した部門間情報とを、情報端末装置１に出力して表示装置５に表示させている。このとき、追加入力された部門間項目については、新たに指定された検索インデックスを用いて検索された部門間情報が情報端末装置１に出力されることになる。
【００５０】
また、定義されている部門間項目の変更入力が行われた場合には、部門間項目が追加入力された場合と同様に、その部門間項目が変更入力された部門間テンプレートに基づく動作が行われるので、その説明及び図示は省略する。
【００５１】
ここで、図６に示すものでは、部門別情報の部門間情報への変換について、既に全ての部門別情報を部門間情報に変換し、その変換した部門間情報を部門間情報格納部１０に格納している（図２参照）として、部門別情報の部門間情報への変換については省略している。また、既に全ての部門別情報を部門間情報に変換している場合には、新たに各部門に対して部門間情報について承認するか否かの問い合わせを行わなくてもよいので、承認情報の出力等を省略している。
【００５２】
〔別実施形態〕
（１）上記実施形態では、部門別情報を部門間情報に変換するに当たり、部門間情報管理部１４が、各部門の部門別情報の全てを、部門間テンプレートに対応する部門間情報に変換しているが、例えば、部門間情報管理部１４が、各部門の部門別情報から、部門間テンプレートにて定義されている部門間項目に該当する情報を検索し、その検索した情報のみを、部門間テンプレートに対応する部門間情報に変換することもできる。このように、各部門の部門別情報の全てを部門間情報に変換するのではなく、各部門の部門別情報のうち、部門間テンプレートにて定義されている部門間項目に該当する情報のみを部門間情報に変換することで、部門間情報格納部１０に格納する情報量を低減することができ、部門間情報格納部１０として求められる容量を少なくすることも可能である。
【産業上の利用可能性】
【００５３】
本発明は、既に構築されているシステムを活用することができながら、コストの低減を図り、複数の部門に亘る部門間業務についてその管理や実行等を支援することができ、しかも、部門間業務の変更や追加等にも容易に対応することができる各種の業務支援システムに適応可能である。
【符号の説明】
【００５４】
１        情報端末装置（部門間テンプレート入力手段、各部門の入出力装置）
４        入力装置
５        表示装置
９        部門間テンプレート格納部（格納手段）
１０      部門間情報格納部（格納手段）
１３      部門間テンプレート管理部（出力支援手段）
１４      部門間情報管理部（承認情報出力手段、承認可否管理手段、検索インデックス指定手段、出力支援手段）
１７      入力者順序項目
１８      制限項目
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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