(57)【要約】【課題】緊急通報が行われたことを緊急通報先以外の第三者へ通知可能なゲートウエイ装置を得ること。【解決手段】緊急通報先と緊急連絡先との関係を緊急通報先ごとに記憶した緊急通報先リスト記憶部１６と、緊急連絡先について連絡先とメッセージの識別情報との関係を記憶した緊急連絡先リスト記憶部１７と、送信するメッセージデータを記憶した送信メッセージリスト記憶部１８と、収容する端末から緊急通報先への緊急通報があった場合に、緊急通報先リスト記憶部１６から緊急通報先に対応する緊急連絡先を取得し、各緊急連絡先について、緊急連絡先リスト記憶部１７から連絡先とメッセージの識別番号を取得し、送信メッセージリスト記憶部１８からメッセージの識別番号に対応するメッセージデータを取得し、取得した連絡先へメッセージデータを送信する通信サービス制御部１４と、を備える。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信網と接続し、端末を収容するゲートウエイ装置であって、
端末から前記通信網を介して緊急事態が発生したことを緊急通報する相手先である緊急通報先と、緊急通報が発生した場合に緊急通報があったことを知らせる相手先である前記緊急通報先以外の緊急連絡先と、の関係を緊急通報先ごとに記憶した緊急通報先リスト記憶手段と、
前記緊急通報先リスト記憶手段の緊急連絡先について、連絡先と、メッセージの識別情報と、の関係を記憶した緊急連絡先リスト記憶手段と、
前記メッセージの識別情報と、送信するメッセージデータと、を対応付けて記憶した送信メッセージリスト記憶手段と、
収容する端末から緊急通報先への緊急通報があった場合に、前記緊急通報先リスト記憶手段から当該緊急通報先に対応する緊急連絡先を取得し、各緊急連絡先について、前記緊急連絡先リスト記憶手段から連絡先とメッセージの識別番号を取得し、さらに、前記送信メッセージリスト記憶手段から当該メッセージの識別番号に対応するメッセージデータを取得し、取得した連絡先へ当該メッセージデータを送信する通信サービス制御手段と、
を備えることを特徴とするゲートウエイ装置。
【請求項２】
前記緊急連絡先リスト記憶手段に記憶されている連絡先を電話番号とし、
前記送信メッセージリスト記憶手段に記憶されているメッセージデータを音声データとする、
ことを特徴とする請求項１に記載のゲートウエイ装置。
【請求項３】
前記緊急連絡先リスト記憶手段に記憶されている連絡先をメールアドレスとし、
前記送信メッセージリスト記憶手段に記憶されているメッセージデータをテキストデータとする、
ことを特徴とする請求項１に記載のゲートウエイ装置。
【請求項４】
さらに、
端末から緊急通報先へ送信される音声データを監視する上り音声レベル監視手段、
を備え、
前記緊急通報先リスト記憶手段では、さらに、緊急通報先ごとに、当該端末から当該緊急通報先へ送信される音声データを監視する期間を設定した上り音声レベル監視タイマと、前記上り音声レベル監視タイマのタイムアウト時に送出するメッセージの識別番号と、を記憶し、
前記送信メッセージリスト記憶手段では、さらに、前記タイムアウト時に送出するメッセージの識別番号と、送信するメッセージデータと、を対応付けて記憶している場合に、
前記通信サービス制御手段は、前記上り音声レベル監視手段による監視の結果、端末と緊急通報先との間の通信確立後、前記上り音声レベル監視タイマで設定された期間において音声データを検出しなかった場合は、前記緊急通報先リスト記憶手段から、タイムアウト時に送出するメッセージの識別番号を取得し、前記送信メッセージリスト記憶手段から、当該タイムアウト時に送出するメッセージの識別番号に対応するメッセージデータを取得し、取得したメッセージデータを前記緊急通報先へ送信する、
ことを特徴とする請求項２に記載のゲートウエイ装置。
【請求項５】
さらに、
端末から緊急通報先へ送信される音声データを監視する上り音声レベル監視手段、
を備え、
前記緊急通報先リスト記憶手段では、さらに、緊急通報先ごとに、当該端末から当該緊急通報先へ送信される音声データを監視する期間を設定した上り音声レベル監視タイマと、前記上り音声レベル監視タイマのタイムアウト時に送出するメッセージの識別番号と、音声データのレベルを示す閾値であるタイムアウト動作判定音声レベルと、を記憶し、
前記送信メッセージリスト記憶手段では、さらに、前記タイムアウト時に送出するメッセージの識別番号と、送信するメッセージデータと、を対応付けて記憶している場合に、
前記通信サービス制御手段は、前記上り音声レベル監視手段による監視の結果、端末と緊急通報先との間の通信確立後、前記上り音声レベル監視タイマで設定された期間において前記タイムアウト動作判定音声レベル以上の音声データを検出しなかった場合は、前記緊急通報先リスト記憶手段から、タイムアウト時に送出するメッセージの識別番号を取得し、前記送信メッセージリスト記憶手段から、当該タイムアウト時に送出するメッセージの識別番号に対応するメッセージデータを取得し、取得したメッセージデータを前記緊急通報先へ送信する、
ことを特徴とする請求項２に記載のゲートウエイ装置。
【請求項６】
通信網と接続し、端末を収容するゲートウエイ装置であって、
端末を使用するユーザの状態を撮影する動画像撮影手段と、
前記動画像撮影手段で撮影された動画像を配信する動画配信手段と、
端末から前記通信網を介して緊急事態が発生したことを緊急通報する相手先である緊急通報先と、緊急通報が発生した場合に緊急通報があったことを知らせる相手先である前記緊急通報先以外の緊急連絡先と、の関係を緊急通報先ごとに記憶した緊急通報先リスト記憶手段と、
前記緊急通報先リスト記憶手段の緊急連絡先について、連絡先を記憶した緊急連絡先リスト記憶手段と、
収容する端末から緊急通報先への緊急通報があった場合に、前記緊急通報先リスト記憶手段から当該緊急通報先に対応する緊急連絡先を取得し、各緊急連絡先について、前記緊急連絡先リスト記憶手段から連絡先を取得し、前記動画配信手段を用いて、取得した連絡先へ動画像を配信する通信サービス制御手段と、
を備えることを特徴とするゲートウエイ装置。
【請求項７】
通信網と接続し、端末を収容するゲートウエイ装置であって、
端末を使用するユーザの状態を撮影する動画像撮影手段と、
前記動画像撮影手段で撮影された動画像を配信する動画配信手段と、
端末から前記通信網を介して緊急事態が発生したことを緊急通報する相手先である緊急通報先と、緊急通報が発生した場合に緊急通報があったことを知らせる相手先である前記緊急通報先以外の緊急連絡先と、前記動画配信手段へのアドレス情報と、の関係を緊急通報先ごとに記憶した緊急通報先リスト記憶手段と、
前記緊急通報先リスト記憶手段の緊急連絡先について、連絡先と、前記動画配信手段との接続に必要なアカウント情報と、の関係を記憶した緊急連絡先リスト記憶手段と、
収容する端末から緊急通報先への緊急通報があった場合に、前記緊急通報先リスト記憶手段から当該緊急通報先に対応する緊急連絡先および前記動画配信手段へのアクセス情報を取得し、各緊急連絡先について、前記緊急連絡先リスト記憶手段から連絡先およびアカウント情報を取得し、取得したアカウント情報を前記動画配信手段に設定し、取得した連作先へ当該動画配信手段へのアクセス情報を送信する通信サービス制御手段と、
を備えることを特徴とするゲートウエイ装置。
【請求項８】
前記アクセス情報を、ＩＰ通信のための識別情報とする、
ことを特徴とする請求項７に記載のゲートウエイ装置。
【請求項９】
前記アクセス情報を、電話番号とする、
ことを特徴とする請求項７に記載のゲートウエイ装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、通信網と接続し、端末を収容するゲートウエイ装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、着信相手に対して前もって通話内容を示す情報を通知する方法がある。例えば、下記特許文献１では、通信端末が、音声通信開始時にメールデータ記憶部に記憶された情報を変換して、音声通信の内容を通知するための着信データを作成し、音声通信開始前に通信相手に対して着信データを送信することにより、着信相手に対して前もって通話内容を示す情報を通知する技術が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００９−５５２１３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上記従来の技術によれば、通信を補足する情報は端末装置で生成している。そのため、専用の端末装置でなければ、通信を補足する情報の生成および送信ができない、という問題があった。また、通信をしようとしている相手に対してのみ情報を送信するため、当該通信がなされていることを第三者に通知することはできない、という問題があった。
【０００５】
本発明は、上記に鑑みてなされたものであって、専用の端末装置を用いることなく、緊急通報が行われたことを緊急通報先以外の第三者へ通知することが可能なゲートウエイ装置を得ることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明は、通信網と接続し、端末を収容するゲートウエイ装置であって、端末から前記通信網を介して緊急事態が発生したことを緊急通報する相手先である緊急通報先と、緊急通報が発生した場合に緊急通報があったことを知らせる相手先である前記緊急通報先以外の緊急連絡先と、の関係を緊急通報先ごとに記憶した緊急通報先リスト記憶手段と、前記緊急通報先リスト記憶手段の緊急連絡先について、連絡先と、メッセージの識別情報と、の関係を記憶した緊急連絡先リスト記憶手段と、前記メッセージの識別情報と、送信するメッセージデータと、を対応付けて記憶した送信メッセージリスト記憶手段と、収容する端末から緊急通報先への緊急通報があった場合に、前記緊急通報先リスト記憶手段から当該緊急通報先に対応する緊急連絡先を取得し、各緊急連絡先について、前記緊急連絡先リスト記憶手段から連絡先とメッセージの識別番号を取得し、さらに、前記送信メッセージリスト記憶手段から当該メッセージの識別番号に対応するメッセージデータを取得し、取得した連絡先へ当該メッセージデータを送信する通信サービス制御手段と、を備えることを特徴とする。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、専用の端末装置を用いることなく、緊急通報が行われたことを緊急通報先以外の第三者へ通知することができる、という効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】図１は、通信システムの構成例を示す図である。
【図２】図２は、実施の形態１のゲートウエイ装置の構成例を示す図である。
【図３】図３は、実施の形態１の通信サービス制御データを示す図である。
【図４】図４は、実施の形態１の通信サービス制御動作を示すフローチャートである。
【図５】図５は、実施の形態２の通信サービス制御データを示す図である。
【図６】図６は、実施の形態２の通信サービス制御動作を示すフローチャートである。
【図７】図７は、実施の形態３のゲートウエイ装置の構成例を示す図である。
【図８】図８は、実施の形態３の通信サービス制御データを示す図である。
【図９】図９は、実施の形態３の通信サービス制御動作を示すフローチャートである。
【図１０】図１０は、実施の形態４の通信サービス制御データを示す図である。
【図１１】図１１は、実施の形態４の通信サービス制御動作を示すフローチャートである。
【図１２】図１２は、実施の形態５のゲートウエイ装置の構成例を示す図である。
【図１３】図１３は、実施の形態５の通信サービス制御データを示す図である。
【図１４】図１４は、実施の形態５の通信サービス制御動作を示すフローチャートである。
【図１５】図１５は、実施の形態６の通信サービス制御データを示す図である。
【図１６】図１６は、実施の形態６の通信サービス制御動作を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下に、本発明にかかるゲートウエイ装置の実施の形態を図面に基づいて詳細に説明する。なお、この実施の形態によりこの発明が限定されるものではない。
【００１０】
実施の形態１．
図１は、本実施の形態の通信システムの構成例を示す図である。通信システムは、電話機１と、パーソナルコンピュータ２と、ゲートウエイ装置３と、公衆通信網４と、緊急通報先５と、緊急連絡先６と、から構成される。
【００１１】
ゲートウエイ装置３は、例えば、家庭内に設置され、電話機１やパーソナルコンピュータ２と接続し収容する。一例として２つの機器と接続しているが、３つ以上の機器と接続することも可能である。また、接続する機器は、電話機１やパーソナルコンピュータ２に限定するものではなく、他の通信端末でもよい。公衆通信網４は、ゲートウエイ装置３と、緊急通報先５、緊急連絡先６とを接続するネットワークである。なお、ネットワークとしては、公衆通信網４に限定するものではなく、専用通信網としてもよい。緊急通報先５は、緊急時に通報を行う先を示すものであり、例えば、警察、消防、病院などがある。緊急連絡先６は、ゲートウエイ装置３から緊急通報先５へ通信がなされた場合に、当該緊急通報があったことを通知する連絡先である。例えば、親、兄弟、友人、隣人、介護施設などがある。
【００１２】
図２は、本実施の形態のゲートウエイ装置３の構成例を示すブロック図である。ゲートウエイ装置３は、端末インタフェース１１と、ネットワークインタフェース１２と、通信接続制御部１３と、通信サービス制御部１４と、通信サービス制御データ記憶部１５と、データバス１９と、を備える。また、通信サービス制御データ記憶部１５は、緊急通報先リスト記憶部１６と、緊急連絡先リスト記憶部１７と、送信メッセージリスト記憶部１８と、を備える。
【００１３】
端末インタフェース１１は、電話機１やパーソナルコンピュータ２と接続するためのインタフェースである。ネットワークインタフェース１２は、公衆通信網４と接続するためのインタフェースである。通信接続制御部１３は、端末インタフェース１１とネットワークインタフェース１２との間の通信設定を制御する。通信サービス制御部１４は、自装置で提供する通信サービスの制御を行う。通信サービス制御データ記憶部１５は、通信サービスの制御に用いるデータを記憶する。緊急通報先リスト記憶部１６は、緊急通報があった場合に、緊急通報があったことを連絡する相手先（緊急連絡先）を示す緊急通報先リストを記憶する。緊急連絡先リスト記憶部１７は、緊急連絡先へ連絡するための情報、および送信するメッセージの識別情報の組み合わせを示す緊急連絡先リストを記憶する。送信メッセージリスト記憶部１８は、メッセージの識別情報と緊急連絡先へ送信するメッセージデータの組み合わせを示す送信メッセージリストを記憶する。データバス１９は、ゲートウエイ装置３を構成する各部の間で通信を行う。
【００１４】
図３は、通信サービス制御データ記憶部１５に記憶されている本実施の形態の通信サービス制御データの構成例を示す図である。ここでは、緊急連絡先に送信するメッセージとして、音声データを送信する場合について説明する。
【００１５】
緊急通報先リストは、緊急通報先リスト記憶部１６に記憶されており、緊急通報先ごとに緊急連絡先を定義したものである。緊急通報先番号＃１〜＃ｐは、例えば、１１０番、１１９番などの緊急通報先の電話番号を示し、それぞれの緊急通報先ごとに、緊急連絡先を定義できるようになっている。１つの緊急通報先に対して、複数の緊急連絡先を定義できる。緊急通報先ごとに、緊急連絡先が同一でもよいし、異なっていてもよい。
【００１６】
緊急連絡先リストは、緊急連絡先リスト記憶部１７に記憶されており、緊急連絡先ごとの電話番号と、連絡の際に送信するメッセージの識別情報を示すものである。緊急連絡先＃１〜＃ｑは、緊急通報を行ったときに、緊急通報を行ったことを通知する相手先を示す識別情報である。それぞれの識別情報ごとに、緊急通報先に対応して連絡を行いたい相手の電話番号と、送信したいメッセージの識別情報を定義できる。同一の緊急連絡先であっても、緊急通報先ごとに異なるメッセージを送信するようにしてもよいし、同一のメッセージを送信するようにしてもよい。例えば、実際には同じ緊急連絡先（親、兄弟など）であっても、緊急連絡先の識別番号を変えることによって、異なるメッセージを送信することが可能となる。
【００１７】
送信メッセージリストは、送信メッセージリスト記憶部１８に記憶されており、緊急連絡先に送信するメッセージを示すものである。メッセージ＃１〜＃ｒは、緊急連絡先に送信する音声メッセージの識別情報であり、それぞれ送信する音声データと関連付けられている。
【００１８】
つづいて、ゲートウエイ装置３の通信サービス制御部１４における通信サービス制御動作について説明する。図４は、本実施の形態の通信サービス制御動作を示すフローチャートである。
【００１９】
まず、端末インタフェース１１に接続された電話機１から発信があると、通信サービス制御部１４には、通信接続制御部１３よりあて先電話番号の情報が通知される（ステップＳ１）。通信サービス制御部１４は、通知されたあて先電話番号が緊急通報先リスト記憶部１６の緊急通報先リストにあるかどうかを確認する（ステップＳ２）。あて先電話番号が緊急通報先リストに無い場合（ステップＳ２：Ｎｏ）、通信サービス制御部１４は、通常の接続制御を継続して実行する（ステップＳ３）。
【００２０】
通知されたあて先電話番号が緊急通報先リストにある場合（ステップＳ２：Ｙｅｓ）、通信サービス制御部１４は、緊急通報先リストから対応する緊急連絡先識別情報を取得し（ステップＳ４）、取得した緊急連絡先識別情報に対応する緊急連絡先リスト記憶部１７の緊急連絡先リストから、連絡先の電話番号および送信すべきメッセージの識別情報を取得する（ステップＳ５）。そして、通信サービス制御部１４は、送信するメッセージ（音声データ）を送信メッセージリスト記憶部１８の送信メッセージリストから取得する（ステップＳ６）。
【００２１】
ここで、通信サービス制御部１４は、緊急連絡先へメッセージを通知するため、新たにメッセージ送信用の呼を生成し（ステップＳ７）、取得した緊急連絡先の電話番号および送信メッセージデータを新たな呼に引き渡して、緊急連絡先への通信設定を実施し（ステップＳ８）、緊急連絡先に対して音声メッセージを送信する（ステップＳ８）。
【００２２】
また、通信サービス制御部１４は、新たなメッセージ送信用の呼制御と並行して、緊急通報先への通信設定を実施し、発信端末と緊急通報先との通話を確立して通信を開始する（ステップＳ１０）。なお、図４のフローチャートではステップＳ７〜Ｓ９までの動作後になっているが、前述の様に並行して行うこととする。
【００２３】
以上説明したように、本実施の形態では、ゲートウエイ装置において、緊急通報先、緊急連絡先、送信メッセージを通信サービス制御データとして記憶しており、任意のあて先への緊急通報先があった場合に、緊急通報先ごとに定義された複数の緊急連絡先に対して、それぞれの緊急連絡先に異なった音声メッセージを送信することとした。これにより、専用の端末を用いることなく、緊急事態が発生したとき、緊急通報と同時に複数の関係者に連絡を取ることができる。
【００２４】
実施の形態２．
実施の形態１では、緊急連絡先に音声メッセージを送信する場合について説明した。本実施の形態では、緊急連絡先に送信するメッセージとして、テキストデータをメールで送信する場合について説明する。実施の形態１と異なる部分について説明する。
【００２５】
通信システムの構成およびゲートウエイ装置の構成は実施の形態１（図１、図２参照）と同様である。図５は、通信サービス制御データ記憶部１５に記憶されている本実施の形態の通信サービス制御データの構成例を示す図である。ここでは、緊急連絡先に送信するメッセージとして、テキストデータを送信する場合について説明する。
【００２６】
緊急通報先リストは、実施の形態１（図３参照）と同一である。
【００２７】
緊急連絡先リストは、緊急連絡先ごとのメールアドレスと、連絡の際に送信するメッセージを示すものである。緊急連絡先＃１〜＃ｑは、緊急通報を行ったときに、緊急通報を行ったことを通知する相手先を示す識別情報である。それぞれの識別情報ごとに、緊急通報先に対応して連絡を行いたい相手のメールアドレスと、送信したいメッセージの識別情報を定義できる。
【００２８】
送信メッセージリストは、緊急連絡先に送信するメッセージを示すものである。メッセージ＃１〜＃ｒは、緊急連絡先に送信するテキストメッセージの識別情報であり、それぞれ送信するテキストデータと関連付けられている。
【００２９】
つづいて、ゲートウエイ装置３の通信サービス制御部１４における通信サービス制御動作について説明する。図６は、本実施の形態の通信サービス制御動作を示すフローチャートである。ここで、ステップＳ１から、ステップＳ２：Ｎｏを経由してステップＳ３に至る動作は実施の形態１と同様である。
【００３０】
通知されたあて先電話番号が緊急通報先リストにある場合（ステップＳ２：Ｙｅｓ）、通信サービス制御部１４は、緊急通報先リストから対応する緊急連絡先識別情報を取得し（ステップＳ４）、取得した緊急連絡先識別情報に対応する緊急連絡先リスト記憶部１７の緊急連絡先リストから、連絡先のメールアドレスおよび送信すべきメッセージの識別情報を取得する（ステップＳ１１）。そして、通信サービス制御部１４は、送信するメッセージ（テキストデータ）を送信メッセージリスト記憶部１８の送信メッセージリストから取得する（ステップＳ１２）。
【００３１】
ここで、通信サービス制御部１４は、緊急連絡先へメッセージを通知するため、新たにメッセージ送信用の呼を生成し（ステップＳ１３）、取得した緊急連絡先のメールアドレスおよび送信メッセージデータを新たな呼に引き渡して、緊急連絡先へのメールデータを生成し（ステップＳ１４）、緊急連絡先に対してメールを送信する（ステップＳ１５）。
【００３２】
また、通信サービス制御部１４は、新たなメッセージ送信用のメール送信制御と並行して、緊急通報先への通信設定を実施し、発信端末と緊急通報先との通話を確立して通信を開始する（ステップＳ１６）。なお、図６のフローチャートではステップＳ１３〜Ｓ１５までの動作後になっているが、前述の様に並行して行うこととする。
【００３３】
以上説明したように、本実施の形態では、緊急連絡先の情報としてメールアドレスを使用し、緊急連絡先に対して、テキストデータをメールで送信することとした。これにより、緊急連絡先として、パーソナルコンピュータや携帯端末のように通話機能を備えていない機器を対象とすることができる。
【００３４】
実施の形態３．
本実施の形態では、緊急通報先との通話が確立した後、一定時間の間音声データが送信されなかった場合に、登録された音声データを緊急通報先に送信する。実施の形態１と異なる部分について説明する。
【００３５】
通信システムの構成は実施の形態１と同様であるが、ここでは、ゲートウエイ装置３ａとする。図７は、本実施の形態のゲートウエイ装置３ａの構成例を示すブロック図である。ゲートウエイ装置３ａは、通信サービス制御部１４に替えて通信サービス制御部１４ａを備え、さらに、上り音声レベル監視部２０を追加したものである。
【００３６】
通信サービス制御部１４ａは、自装置で提供する通信サービスの制御を行う。上り音声レベル監視部２０は、緊急通報の通信が確立した後、端末インタフェース１１と接続する電話機１等の端末から公衆通信網４方向（上り方向）へ送信される音声データのレベルを監視する。
【００３７】
図８は、通信サービス制御データ記憶部１５に記憶されている本実施の形態の通信サービス制御データの構成例を示す図である。ここでは、緊急通報先リストとして、実施の形態１（図３参照）の構成に対して、さらに、上り音声レベル監視時間を規定する上り音声レベル監視タイマと、タイムアウト発生時に送出するメッセージを識別するためのタイムアウト時送出メッセージＮｏ．と、を追加している。
【００３８】
緊急連絡先リストは、実施の形態１（図３参照）と同様である。
【００３９】
送信メッセージリストの構成も実施の形態１（図３参照）と同様であるが、ここでは、緊急通報先に送信する音声データもあわせて記憶する。緊急通報先へ送信する音声データも、緊急連絡先へ送信する音声データと同様、タイムアウト時送出メッセージＮｏ．に示されたメッセージの識別番号および送信する音声データの組み合わせで記憶する。
【００４０】
つづいて、ゲートウエイ装置３の通信サービス制御部１４ａにおける通信サービス制御動作について説明する。図９は、本実施の形態の通信サービス制御動作を示すフローチャートである。ここで、ステップＳ１から、ステップＳ２：Ｎｏを経由してステップＳ３に至る動作、およびステップＳ１から、ステップＳ２：Ｙｅｓを経由してステップＳ９に至る動作は実施の形態１と同様である。
【００４１】
通信サービス制御部１４ａは、新たなメッセージ送信用の呼制御と並行して、緊急通報先への通信設定を実施し、発信端末と緊急通報先との通話を確立して通信を開始する（ステップＳ１０）。ここで、通信サービス制御部１４ａは、上り音声レベル監視部２０を用いて、端末インタフェース１１に接続する電話機１などの発信端末から緊急通報先への緊急通信における上り音声データを監視する（ステップＳ２１）。緊急通報先リストに設定した上り音声レベル監視タイマが満了するまでの規定の期間に上り音声データが観測されなかった場合（ステップＳ２１：Ｎｏ）、通信サービス制御部１４ａは、電話機１などの発信端末から緊急通報先への通信が無かったものとして、緊急通報先リストに設定したタイムアウト時送出メッセージＮｏ．に対応する音声データを、送信メッセージリストから取得し、緊急通報先に送信する（ステップＳ２２）。なお、緊急通報先リストに設定した上り音声レベル監視タイマが満了するまでの規定の期間に上り音声データを観測した場合（ステップＳ２１：Ｙｅｓ）、電話機１などの発信端末から緊急通報先への通信が正常に行われたものとして、通信サービス制御部１４ａは、処理を終了する。
【００４２】
なお、図９のフローチャートでは、上記動作（ステップＳ１０〜Ｓ２１、Ｓ２２）はステップＳ７〜Ｓ９までの動作後になっているが、前述の様に並行して行うこととする。
【００４３】
以上説明したように、本実施の形態では、ゲートウエイ装置において、緊急通報先に対して、一定の期間上り音声データが観測されない場合、あらかじめ設定した音声メッセージを緊急通報先に送信することとした。これにより、通報を行った人が話をできない状態であっても、緊急通報先に最低限の情報を伝えることができる。
【００４４】
実施の形態４．
実施の形態３では、規定された期間中に上り音声データが観測されなかった場合、音声メッセージを緊急通報先に送信した。本実施の形態では、規定された期間中に一定の大きさ以上の上り音声レベルが観測されなかった場合、音声メッセージを緊急通報先に送信する。実施の形態３と異なる部分について説明する。
【００４５】
通信システムの構成およびゲートウエイ装置の構成は実施の形態３（図１、図７参照）と同様である。図１０は、通信サービス制御データ記憶部１５に記憶されている本実施の形態の通信サービス制御データの構成例を示す図である。ここでは、緊急通報先リストとして、実施の形態３（図８参照）の構成に対して、さらに、上り音声レベルの閾値であるタイムアウト動作判定音声レベルを追加している。
【００４６】
緊急連絡先リストおよび送信メッセージリストは、実施の形態３（図８参照）と同様である。
【００４７】
つづいて、ゲートウエイ装置３の通信サービス制御部１４ａにおける通信サービス制御動作について説明する。図１１は、本実施の形態の通信サービス制御動作を示すフローチャートである。ここで、ステップＳ１から、ステップＳ２：Ｎｏを経由してステップＳ３に至る動作、およびステップＳ１から、ステップＳ２：Ｙｅｓを経由してステップＳ９に至る動作は実施の形態１、３と同様である。
【００４８】
通信サービス制御部１４ａは、新たなメッセージ送信用の呼制御と並行して、緊急通報先への通信設定を実施し、発信端末と緊急通報先との通話を確立して通信を開始する（ステップＳ１０）。ここで、通信サービス制御部１４ａは、上り音声レベル監視部２０を用いて、端末インタフェース１１に接続する電話機１などの発信端末から緊急通報先への緊急通信における上り音声レベルを監視する（ステップＳ３１）。緊急通報先リストに設定した上り音声レベル監視タイマが満了するまでの規定の期間に上り音声レベル閾値を上回る上り音声レベルが観測されなかった場合（ステップＳ３１：Ｎｏ）、通信サービス制御部１４ａは、電話機１などの発信端末から緊急通報先への通信が無かったものとして、緊急通報先リストに設定したタイムアウト時送出メッセージＮｏ．に対応する音声メッセージを、送信メッセージリストから取得し、緊急通報先に送信する（ステップＳ３２）。なお、緊急通報先リストに設定した上り音声レベル監視タイマが満了するまでの間に上り音声レベル閾値を上回る上り音声レベルを観測した場合（ステップＳ３１：Ｙｅｓ）、電話機１などの発信端末から緊急通報先への通信が正常に行われたものとして、通信サービス制御部１４ａは、処理を終了する。
【００４９】
なお、図１１のフローチャートでは、上記動作（ステップＳ１０〜Ｓ３１、Ｓ３２）はステップＳ７〜Ｓ９までの動作後になっているが、前述の様に並行して行うこととする。
【００５０】
以上説明したように、本実施の形態では、ゲートウエイ装置において、緊急通報先に対して、一定の期間、上り音声レベル閾値を上回る一定の大きさの上り音声レベルが観測されない場合、あらかじめ設定した音声メッセージを緊急通報先に送信することとした。これにより、背景に雑音がある場合においても、通報を行った人が話をできない状態を検出し緊急通報先に最低限の情報を伝えることができる。
【００５１】
実施の形態５．
実施の形態１〜４では、緊急通報があった場合に、あらかじめ登録していたメッセージを緊急連絡先へ送信した。本実施の形態では、緊急通報があった場合に、緊急連絡先に対して、緊急通報を行った者の状況を動画により送信する。実施の形態１〜４と異なる部分について説明する。
【００５２】
通信システムの構成は実施の形態１と同様であるが、ここでは、ゲートウエイ装置３ｂとする。図１２は、本実施の形態のゲートウエイ装置３ｂの構成例を示すブロック図である。ゲートウエイ装置３ｂは、端末インタフェース１１と、ネットワークインタフェース１２と、通信接続制御部１３と、通信サービス制御部１４ｂと、通信サービス制御データ記憶部１５ｂと、データバス１９と、動画像撮影部２１と、動画配信サーバ２２と、を備える。また、通信サービス制御データ記憶部１５ｂは、緊急通報先リスト記憶部１６と、緊急連絡先リスト記憶部１７と、を備える。
【００５３】
通信サービス制御部１４ｂは、自装置で提供する通信サービスの制御を行う。動画像撮影部２１は、ゲートウエイ装置３ｂが設置された場所（例えば家屋の中）において緊急通報を行う者の状況の動画像の撮影を行う。動画配信サーバ２２は、動画像撮影部２１で撮影された動画像データを、ネットワークインタフェース１２を介して緊急連絡先へ配信する。なお、通信サービス制御データ記憶部１５ｂは、緊急通報先リスト記憶部１６および緊急連絡先リスト記憶部１７のみを備え、送信メッセージリスト記憶部１８を備えていない構成である。
【００５４】
図１３は、通信サービス制御データ記憶部１５ｂに記憶されている本実施の形態の通信サービス制御データの構成例を示す図である。
【００５５】
緊急通報先リストは、実施の形態１（図３参照）と同一である。
【００５６】
緊急連絡先リストは、緊急連絡先ごと対応した動画データ送信先の情報を示すものである。緊急連絡先＃１〜＃ｑは、緊急通報を行ったときに、緊急通報を行ったことを通知する相手先を示す識別情報である。それぞれの識別情報ごとに、緊急通報先に対応してＩＰアドレスおよびポート番号が設定されている。緊急連絡先ごとに異なるＩＰアドレスおよびポート番号にすることにより、それぞれの緊急連絡先に対して異なる動画像データを送信することができる。
【００５７】
つづいて、ゲートウエイ装置３ｂの通信サービス制御部１４ｂにおける通信サービス制御動作について説明する。図１４は、本実施の形態の通信サービス制御動作を示すフローチャートである。ここで、ステップＳ１から、ステップＳ２：Ｎｏを経由してステップＳ３に至る動作は実施の形態１と同様である。
【００５８】
通知されたあて先電話番号が緊急通報先リストにある場合（ステップＳ２：Ｙｅｓ）、通信サービス制御部１４ｂは、緊急通報先リストから対応する緊急連絡先識別情報を取得し（ステップＳ４）、取得した緊急連絡先識別情報に対応する緊急連絡先リスト記憶部１７の緊急連絡先リストから、動画配信先のＩＰアドレスおよびポート番号を取得する（ステップＳ４１）。
【００５９】
ここで、通信サービス制御部１４ｂは、緊急連絡先へ動画像データを送信するため、新たに動画像送信用の呼を生成し（ステップＳ４２）、取得したＩＰアドレスおよびポート番号を新たな呼に引き渡して、緊急連絡先へのコネクション設定を実施し（ステップＳ４３）、動画配信サーバ２２から、動画像撮影部２１で撮影された動画像データを緊急連絡先に対して送信する（ステップＳ４４）。
【００６０】
また、通信サービス制御部１４ｂは、新たな動画像データ送信用の呼制御と並行して、緊急通報先への通信設定を実施し、発信端末と緊急通報先との通話を確立して通信を開始する（ステップＳ４５）。なお、図１４のフローチャートではステップＳ４２〜Ｓ４４までの動作後になっているが、前述の様に並行して行うこととする。
【００６１】
以上説明したように、本実施の形態では、ゲートウエイ装置において、緊急連絡先に対応した動画像配信先情報を通信サービス制御データとして記憶しており、それぞれの緊急通報先に対して複数の緊急連絡先を定義し、緊急通報があった場合に、それぞれの緊急連絡先に異なった動画像データを送信することとした。これにより、緊急事態が発生したとき、緊急通報と同時に複数の関係者に緊急通報を行った者の状況を動画像で通知することができる。
【００６２】
実施の形態６．
本実施の形態では、実施の形態５とは異なる方法で動画像データを送信する。実施の形態５と異なる部分について説明する。
【００６３】
通信システムの構成およびゲートウエイ装置の構成は実施の形態５（図１、図１２参照）と同様である。図１５は、通信サービス制御データ記憶部１５ｂに記憶されている本実施の形態の通信サービス制御データの構成例を示す図である。
【００６４】
緊急通報先リストは、実施の形態５（図１３参照）の構成に対して、さらに、自装置の動画配信サーバ２２のアドレス情報を設定する。
【００６５】
緊急連絡先リストは、緊急連絡先識別情報に対応した連絡先情報と、緊急連絡先から自装置の動画配信サーバ２２に接続する際に必要となるアカウント情報が設定されている。ここでは、連絡先情報としてメールアドレスを設定する。
【００６６】
つづいて、ゲートウエイ装置３ｂの通信サービス制御部１４ｂにおける通信サービス制御動作について説明する。図１６は、本実施の形態の通信サービス制御動作を示すフローチャートである。ここで、ステップＳ１から、ステップＳ２：Ｎｏを経由してステップＳ３に至る動作は実施の形態１、５と同様である。
【００６７】
通知されたあて先電話番号が緊急通報先リストにある場合（ステップＳ２：Ｙｅｓ）、通信サービス制御部１４ｂは、緊急通報先リストの対応する緊急連絡先識別情報および動画配信サーバ２２のアドレス情報を取得し（ステップＳ５１）、取得した緊急連絡先識別情報に対応する緊急連絡先リストから、当該緊急連絡先へのメールアドレスおよびアカウント情報を取得する（ステップＳ５２）。
【００６８】
ここで、通信サービス制御部１４ｂは、緊急連絡先へ動画配信サーバ２２へのアクセス情報を通知するため、新たにサーバ情報通知用の呼を生成し（ステップＳ５３）、取得した緊急連絡先のアカウント情報を動画配信サーバ２２に設定し（ステップＳ５４）、緊急連絡先へ動画配信サーバ２２へのアクセス情報としてメールアドレスをメールにより通知し（ステップＳ５５）、緊急連絡先から動画配信サーバ２２へのアクセスを待つ（ステップＳ５６）。
【００６９】
緊急連絡先からアクセスがあった場合、通信サービス制御部１４ｂは、動画配信サーバ２２から、動画像撮影部２１で撮影された動画像データを、ネットワークインタフェース１２を介して緊急連絡先へ配信する。なお、アクセス情報としては、公衆通信網４を経由する場合としてＩＰ通信のための識別情報があるが、これに限定するものではない。例えば、緊急連絡先に対してアクセス情報として電話番号を送信し、緊急連絡先からは、電話回線による外線接続で動画配信サーバ２２へアクセスしてもよい。
【００７０】
また、通信サービス制御部１４ｂは、新たなサーバ情報通知用の呼制御と並行して、緊急通報先への通信設定を実施し、発信端末と緊急通報先との通話を確立して通信を開始する（ステップＳ５７）。なお、図１６のフローチャートではステップＳ５３〜Ｓ５６までの動作後になっているが、前述の様に並行して行うこととする。
【００７１】
以上説明したように、本実施の形態では、ゲートウエイ装置において、動画配信サーバへのアクセス情報を記憶しており、緊急連絡先に対して動画配信サーバへのアクセス情報をメールで通知することとした。これにより、緊急事態が発生したとき、緊急通報と同時に複数の関係者に緊急通報が行われたことを通知することができ、緊急連絡先からは、緊急通報を行った者の状況を動画像で確認することができる。
【符号の説明】
【００７２】
１  電話機
２  パーソナルコンピュータ
３、３ａ、３ｂ  ゲートウエイ装置
４  公衆通信網
５  緊急通報先
６  緊急連絡先
１１  端末インタフェース
１２  ネットワークインタフェース
１３  通信接続制御部
１４、１４ａ、１４ｂ  通信サービス制御部
１５、１５ｂ  通信サービス制御データ記憶部
１６  緊急通報先リスト記憶部
１７  緊急連絡先リスト記憶部
１８  送信メッセージリスト記憶部
１９  データバス
２０  上り音声レベル監視部
２１  動画像撮影部
２２  動画配信サーバ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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