(57)【要約】【課題】患者が呼び出しを行う際に、医療従事者が多忙であるか否かをその時点の状況に基づいて正確に患者に伝えることができるようにする。【解決手段】子機１の呼び出しに対して親機１０にて報知が行われると、その子機１では、呼出操作部３の操作を受け付けない状態となる。この状態を復旧するための復旧操作装置５および医療従事者が多忙であるか否かを患者に通知する通知装置２０を子機１の近傍に設置する。そして、呼出操作部３の操作を受け付けない状態である子機１の数をカウント部１５でカウントし、その数が所定値以上である場合に、制御部１１は医療従事者が多忙であることを通知装置２０にて通知させ、所定値未満である場合に、制御部１１は医療従事者が多忙ではないことを通知装置２０にて通知させるので、患者が呼び出しを行う時点と医療従事者が多忙であるか否かを通知する時点とを一致させることができる。【選択図】図１
2012228391.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
患者による呼び出しの操作を受け付ける呼出操作部と、前記呼出操作部の操作によって呼出信号を生成するとともに、前記呼出操作部を前記呼び出しの操作が行われる前の状態に戻すための復旧の操作が行われるまで前記呼出操作部の操作を受け付けない状態とする子機制御部とを有する複数のナースコール子機と、
前記ナースコール子機または前記ナースコール子機の近傍に設置され、医療従事者が多忙であるか否かを示す繁忙度信号を入力して、入力した繁忙度信号に応じて医療従事者が多忙であるか否かを前記患者に通知する通知装置と、
前記ナースコール子機の近傍に設置され、前記復旧の操作を受け付ける復旧操作装置と、
前記複数のナースコール子機のうち、前記呼出操作部の操作を受け付けない状態であるナースコール子機をカウントするカウント部と、前記ナースコール子機にて呼び出しが行われたことを報知する報知部と、前記呼出操作部の操作を受け付けない状態であるナースコール子機の数が所定値以上であるか否かを所定のタイミングで判定し、前記所定値以上であると判定した場合に医療従事者が多忙であることを示す繁忙度信号を生成し、前記所定値未満であると判定した場合に医療従事者が多忙ではないことを示す繁忙度信号を生成する制御部と、前記繁忙度信号を前記通知装置へ出力するインターフェースとを有するナースコール親機と、
を備えたことを特徴とするナースコールシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、病院や介護施設などで患者や被介護者からの要求に応じて看護師や介護者を呼び出すナースコールシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、ナースコールシステムでは、患者や被介護者（以下、まとめて患者と記載する）の近辺（例えば、ベッド近傍など）に設置されたナースコール子機と看護師や介護者（以下、まとめて医療従事者と記載する）の居るスタッフルームなどに設置されたナースコール親機とを有線や無線などにより接続している。このように構成されたナースコールシステムでは、患者がナースコール子機に設けられた呼出操作部を操作することによって、ナースコール親機に設けられた報知部が動作し、患者が医療従事者を呼び出すことができる。医療従事者は、ナースコール親機に設けられたハンドセットをオフフックして応答を行うとともに、患者と通話を行うことができる。
【０００３】
また、このようなナースコールシステムでは、ナースコール子機とナースコール親機との間に、廊下灯を設置することが一般的である。廊下灯は、病室などの部屋の出入口近傍の廊下側の壁面に取り付けられている。また、廊下灯は、取り付けられている病室の番号やその病室に入院している患者の氏名などの患者情報を表示している。また、廊下灯は、ナースコール親機と連動しており、患者がナースコール子機の呼出操作部を操作して呼び出しを行うと、ナースコール子機は、ナースコール親機および廊下灯に呼び出しを通知する。このとき、廊下灯は廊下灯に設けた点灯装置などを点灯／点滅させることにより呼び出しを報知する。これにより、医療従事者は、呼び出しを行った患者が居る病室を特定することができる。
【０００４】
また、上述した構成に加えて、医療従事者が携行する携帯端末（例えば、ＰＨＳ（Personal
Handy phone System）端末など）とＰＢＸ（Private Branch Exchange：電話交換機）とを備えたナースコールシステムも提供されている。そして、ナースコール子機により呼び出しが行われた場合に、携帯端末は鳴動したり振動したりして報知を行う。医療従事者は、携帯端末を操作して応答を行うとともに、患者と通話を行うことができる。
【０００５】
ところで、ナースコール子機からの呼び出しに対して、ナースコール親機のハンドセットや携帯端末にて応答を行うと、ナースコール親機や廊下灯、携帯端末による報知が停止し、ナースコール子機にて再び呼び出しを行うことができる状態（いわゆる復旧状態）となるナースコールシステムが存在している。一方、廊下灯やナースコール子機の近傍に復旧操作部を設置し、復旧操作部の操作によりシステムを復旧状態にするナースコールシステムも存在している。ここで、後者のナースコールシステムでは、医療従事者がナースコール親機のハンドセットや携帯端末で応答を行っても復旧状態とはならず、廊下灯やナースコール子機の近傍に設けた復旧操作部の操作により初めて復旧状態となる。
【０００６】
これらのナースコールシステムでは、医療従事者が患者からの呼び出しに対して応答するだけではなく、医療従事者が患者の下に駆けつけて看護などの対応を行うことが好ましい。そのため、異なるナースコール子機からの呼び出しが同時に多発すると、医療従事者の勤務人数によっては、医療従事者が多忙となってしまう。このように多忙な状態の医療従事者を見ている患者の中には、ナースコール子機の呼出操作部を操作する（医療従事者を呼び出す）ことを躊躇してしまう患者も存在していた。これに対して、患者からの呼び出しが行われた頻度を頻度情報として取得し、取得した頻度情報が所定値以下の場合に、その時点で医療従事者がそれほど多忙ではなく、しかも、呼び出しに対して迅速に対応することができる可能性が高いことをナースコール子機に通知する技術が知られている（例えば、特許文献１など）。
【０００７】
しかしながら、上述した特許文献１に記載の技術では、頻度情報が過去の呼び出しの頻度に基づくものであるため、患者が呼び出しを行おうとする時点と医療従事者が多忙であるか否かを判断している時点とが一致しないため、通知される情報が必ずしも正確ではなくなってしまうという問題があった。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００８】
【特許文献１】特開２０１０−１５４８９０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
本発明は、このような問題を解決するために成されたものであり、患者が呼び出しを行おうとする際に、医療従事者が多忙であるか否かをその時点での状況に基づいて正確に患者に伝えることができるようにすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上述した課題を解決するために、本発明では、ナースコール子機からの呼び出しに対してナースコール親機にて報知が行われると、その呼び出しを行ったナースコール子機は、呼び出しを受け付けない状態となる。この状態を復旧するための復旧操作装置および呼び出しに対して対応を行う医療従事者が多忙であるか否かを患者に通知する通知装置をナースコール子機またはナースコール子機の近傍に設置する。そして、呼び出しを受け付けない状態であるナースコール子機の数を所定のタイミングでカウントし、その数が所定値以上である場合には医療従事者が多忙であると判定し、所定値未満である場合には医療従事者が多忙ではないと判定して通知装置に通知するようにしている。
【発明の効果】
【００１１】
上記のように構成した本発明によれば、患者が呼び出しを行おうとする際に、呼び出しを受け付けない状態であるナースコール子機の数が所定値以上である場合には、ナースコール子機からの呼び出しに対して医療従事者が対応しきれておらず、医療従事者が多忙であると判定される。一方、呼び出しを受け付けない状態であるナースコール子機の数が所定値未満である場合には、ナースコール子機からの呼び出しに対して医療従事者が対応しきれており、医療従事者が多忙ではないと判定される。そして、それぞれの判定結果に応じて通知が行われるので、患者が呼び出しを行おうとする時点と医療従事者が多忙であるか否かを通知する時点とが一致し、患者が呼び出しを行おうとする際に、医療従事者が多忙であるか否かをその時点での状況に基づいて正確に患者に伝えることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本実施形態によるナースコールシステムの構成例を示すブロック図である。
【図２】本実施形態によるナースコールシステムの通知装置の通知例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、本発明の一実施形態を図面に基づいて説明する。図１は、本実施形態によるナースコールシステムの構成例を示すブロック図である。図１に示すように、本実施形態によるナースコールシステムは、患者の居る病室のベッド近傍に設置され、患者が呼び出しの操作を行うためのナースコール子機１と、ナースコール子機の近傍に設置された復旧操作装置５および通知装置２０と、医療従事者が常駐するスタッフルーム（例えば、ナースステーションなど）に設置され、呼び出しを報知するためのナースコール親機１０とを備える。
【００１４】
ここで、ナースコール子機１は、各患者により使用されるため、複数設置されている。また、ナースコール子機１は、子機制御部２、呼出操作部３、子機インターフェース４を備えて構成されている。また、ナースコール親機１０は、制御部１１、インターフェース１２、記憶部１３、報知部１４、カウント部１５を備えて構成されている。また、ナースコール子機１とナースコール親機１０との間には図示しない廊下灯が設置されている。
【００１５】
まず、ナースコール子機１の構成要素について説明する。子機制御部２は、ナースコール子機１の各構成要素を後述するように制御するためのものであり、ＣＰＵ（Central Processing Unit）などにより構成されている。呼出操作部３は、患者が医療従事者を呼び出す際に操作するためのものであり、ボタンなどにより構成されている。また、子機インターフェース４は、復旧操作装置５を介してナースコール親機１０のインターフェース１２に接続されており、ナースコール子機１とナースコール親機１０とを電気的に接続する。患者が医療従事者を呼び出したい場合には、患者は呼出操作部３を操作する。すると、子機制御部２は、呼出信号を生成する。
【００１６】
ここで、呼出信号には、このナースコール子機１を他のナースコール子機１と識別するための子機識別情報が含まれる。また、子機識別情報としては、ベッド番号などの情報が用いられる。また、子機インターフェース４は、子機制御部２により生成された呼出信号を復旧操作装置５およびナースコール親機１０へ出力する。また、子機インターフェース４は、後述する復旧信号を復旧操作装置５から入力する。また、ナースコール子機１とナースコール親機１０との間で通話が可能である場合に、子機インターフェース４は、ナースコール親機１０へ音声信号を送信し、ナースコール親機１０から音声信号を受信する。また、ナースコール子機１と復旧操作部５およびナースコール親機１０との間の通信は、有線や無線によって行われる。
【００１７】
また、ナースコール子機１は、呼び出しを行うと次の呼び出しを行うことができない状態（換言すると、呼出操作部３の操作を受け付けない状態）になるが、この状態を呼び出し前の状態に戻すための復旧信号を入力することで、再び次の呼び出しを行うことができるようになる。
【００１８】
復旧操作装置５は、ナースコール子機１の子機インターフェース４およびナースコール親機１０のインターフェース１２に接続されており、復旧操作装置５とナースコール子機１およびナースコール親機１０とを電気的に接続する。また、復旧操作装置５は、ナースコール子機１により呼び出しが行なわれ、そのナースコール子機１にて次の呼び出しを行うことができない状態であるときに、そのナースコール子機１が設置されている病室に駆けつけた医療従事者によって操作されるものである。なお、本実施形態では、復旧操作装置５は、後述するナースコール親機１０による報知の動作を停止するためにも使用される。
【００１９】
復旧操作装置５が接続されているナースコール子機１の呼出操作部３が操作された状態で、復旧操作装置５が操作されると、復旧操作装置５は復旧信号を生成してナースコール子機１およびナースコール親機１０へ出力する。ここで、復旧信号には、呼出信号と同様に、復旧の操作を行うナースコール子機１を他のナースコール子機１と識別するための子機識別情報が含まれる。そのため、ナースコール子機１が他のナースコール子機１の子機識別情報を含む復旧信号を入力した場合でも、そのナースコール子機１は復旧状態にはならない。
【００２０】
次に、ナースコール親機１０の構成要素について説明する。制御部１１は、ナースコール親機１０の各構成要素を後述するように制御するためのものであり、ＣＰＵなどにより構成されている。インターフェース１２は、復旧操作装置５に接続されており、復旧操作装置５を介してナースコール親機１０とナースコール子機１とを電気的に接続する。インターフェース１２は、ナースコール子機１から出力された呼出信号を、復旧操作装置５を介して入力するとともに、復旧操作装置５から出力された復旧信号を入力する。また、ナースコール親機１０とナースコール子機１との間で通話が可能である場合に、インターフェース１２は、ナースコール子機１へ音声信号を送信し、ナースコール子機１から音声信号を受信する。また、ナースコール親機１０と復旧操作装置５よびナースコール子機１との間の通信は、有線や無線によって行われる。
【００２１】
記憶部１３は、メモリやハードディスクドライブなどの記憶装置により構成されており、各ナースコール子機１の子機識別情報と患者を識別するための患者識別情報（例えば、患者氏名など）とを対応付けて記憶している。また、記憶部１３は、医療従事者が多忙であることを示す所定値（基準の値）を記憶している。この所定値は、呼出操作部３の操作を受け付けない状態のナースコール子機１の数を示すものである。
【００２２】
すなわち、制御部１１は、呼出操作部３の操作を受け付けない状態のナースコール子機１の数が所定値以上であるか否かを判定し、呼出操作部３の操作を受け付けない状態のナースコール子機１の数が所定値以上である場合に、制御部１１は医療従事者が多忙であると判断する。一方、呼出操作部３の操作を受け付けない状態のナースコール子機１の数が所定値未満である場合に、制御部１１は医療従事者が多忙ではないと判断する。
【００２３】
報知部１４は、スピーカーなどの音声出力装置や表示ディスプレイなどの表示装置、ランプなどの点灯装置の少なくとも一つの装置により構成されている。ここで、インターフェース１２がナースコール子機１から呼出信号を入力した場合に、制御部１１は、報知部１４を動作させる。このとき、制御部１１は、入力した呼出信号に含まれる子機識別情報に関連付けて記憶部１３に記憶されている患者識別情報を読み出し、スピーカーから報知音を出力させたり、表示ディスプレイに呼び出しが行われていることおよび呼び出しを行った患者の患者識別情報を表示させたり、ランプを点滅させたりする。
【００２４】
この状態で、呼び出しを行ったナースコール子機１に対応する復旧操作装置５が操作されると、復旧操作装置５は復旧信号を出力する。そして、インターフェース１２は復旧操作装置５から復旧信号を入力する。インターフェース１２が復旧信号を入力した場合、入力した復旧信号に含まれる子機識別情報により、制御部１１は、ナースコール子機１を特定し、そのナースコール子機１に対応する報知部１４の動作を停止させる。ここで、制御部１１は、子機識別情報により、復旧されたナースコール子機１を特定することができる。これにより、制御部１１は、復旧されていない（呼出操作部３の操作を受け付けない状態の）ナースコール子機１も特定することができる。
【００２５】
なお、本実施形態では、ナースコール子機１からの呼び出しに対して復旧操作装置５を操作することで制御部１１は報知部１４の動作を停止させているが、これに限定されない。例えば、ナースコール子機１からの呼び出しに対して応答を行うハンドセットをナースコール親機１０に備え、このハンドセットをオフフックすることで、制御部１１が報知部１４の動作を停止させるようにしても良い。この場合、報知部１４の動作は停止するものの、呼び出しを行ったナースコール子機１が次の呼び出しを行うことができない状態であることには変わりはない。
【００２６】
カウント部１５は、呼出操作部３の操作を受け付けず、次の呼び出しを行うことができない状態のナースコール子機１の数をカウントする。ここで、カウント部１５によってカウントされるナースコール子機１は、復旧されていないナースコール子機１である。カウント部１５でカウントされた数は、制御部１１によって所定のタイミングで所定値と比較される。ここで、所定のタイミングとは、定期的であっても良いし、報知部１４が報知を行うタイミングであっても良い。すなわち、患者がナースコール子機１により呼び出しを行おうとする際に略最新の比較結果が得られるようにしていれば良い。
【００２７】
このように、カウント部１５でカウントされた数と記憶部１３に記憶されている所定値とを比較している制御部１１では、呼出操作部３の操作を受け付けない状態のナースコール子機１の数が所定値以上であるか否かを判定している。そして、呼出操作部３の操作を受け付けない状態のナースコール子機１の数が所定値以上であると制御部１１にて判定した場合に、制御部１１は医療従事者が多忙であることを示す繁忙度信号を生成する。一方、呼出操作部３の操作を受け付けない状態のナースコール子機１の数が所定値未満であると制御部１１にて判定した場合に、制御部１１は医療従事者が多忙ではないことを示す繁忙度信号を生成する。制御部１１により生成された繁忙度信号は、インターフェース１２により通知装置２０へ出力される。
【００２８】
通知装置２０は、スピーカーなどの音声出力装置や表示ディスプレイなどの表示装置、ランプなどの点灯装置の少なくとも一つの装置により構成されている。上述したように、通知装置２０はナースコース子機１の近傍に設置されているため、ナースコール子機１を使用している患者は通知装置２０を容易に確認することが可能である。通知装置２０がナースコール親機１０から医療従事者が多忙であることを示す繁忙度信号を入力すると、図２（ａ）に示すような「医療従事者が多忙のため、ナースコールへの対応が困難です。」といったメッセージをスピーカーから出力したり、表示ディスプレイに表示したり、そのメッセージの近傍に設置したランプを点灯させたりする。一方、通知装置２０がナースコール親機１０から医療従事者が多忙ではないことを示す繁忙度信号を入力すると、図２（ｂ）に示すような「医療従事者が迅速にナースコールへ対応できます。」といったメッセージをスピーカーから出力したり、表示ディスプレイに表示したり、そのメッセージの近傍に設置したランプを点灯させたりする。
【００２９】
なお、上述した実施形態では、通知装置２０をランプなどの点灯装置により構成した場合に、各メッセージの近傍にランプを設置し、該当するメッセージの近傍に設置されたランプを点灯させるようにしているが、これに限定されない。例えば、医療従事者が多忙である場合にランプを青色や緑色で点灯させ、医療従事者が多忙ではない場合にランプを赤色で点灯させるようにしても良い。また、このような場合において、呼出操作部３の操作を受け付けない状態のナースコール子機１の数が所定値に一致したと制御部１１にて判定された場合にランプを黄色で点灯させるようにしても良い。
【００３０】
以上詳しく説明したように、本実施形態によれば、ナースコール子機１の呼出操作部３の操作による呼び出しに対して、ナースコール親機１０の報知部１３にて報知が行われると、そのナースコール子機１では、呼出操作部３の操作を受け付けない状態となる。この状態を復旧するための復旧操作装置５および呼び出しに対して対応を行う医療従事者が多忙であるか否かを患者に通知する通知装置２０をナースコール子機１の近傍に設置する。そして、呼び出しを受け付けない状態であるナースコール子機１の数をナースコール親機１０のカウント部１５で所定のタイミングでカウントし、その数が記憶部１３に記憶されている所定値以上であると制御部１１にて判定した場合には、制御部１１は医療従事者が多忙であることを示す繁忙度信号を通知装置２０へ出力し、所定値未満であると制御部１１にて判定した場合には、制御部１１は医療従事者が多忙ではないことを示す繁忙度信号を通知装置２０へ出力するようにしている。
【００３１】
これにより、患者が呼び出しを行おうとする際に、呼び出しを受け付けない状態であるナースコール子機１の数が所定値以上であると制御部１１にて判定された場合には、ナースコール子機１からの呼び出しに対して医療従事者が対応しきれておらず、医療従事者が多忙であると判定される。一方、呼び出しを受け付けない状態であるナースコール子機１の数が所定値未満である場合には、ナースコール子機１からの呼び出しに対して医療従事者が対応しきれており、医療従事者が多忙ではないと判定される。そして、それぞれの判定結果に応じて通知装置２０により通知が行われるので、患者が呼び出しを行おうとする時点と医療従事者が多忙であるか否かを通知する時点とが一致し、患者が呼び出しを行おうとする際に、医療従事者が多忙であるか否かをその時点での状況に基づいて正確に患者に伝えることができる。
【００３２】
なお、前述した実施形態では、復旧操作装置５および通知装置２０をナースコール子機１の近傍に設置するようにしているが、これに限定されない。例えば、復旧操作装置５および通知装置２０の少なくとも一方をナースコール子機１に設置するようにしても良い。
【００３３】
また、前述した実施形態では、カウント部１５をナースコール親機１０に設けるようにしているが、これに限定されない。例えば、通知装置２０などにカウント部１５を設けるようにしても良い。
【００３４】
また、前述した実施形態では、記憶部１３に記憶されている所定値を固定値としているが、これに限定されない。例えば、その時点で勤務している医療従事者の数に応じて所定値を可変値とするようにしても良い。具体的には、ある時間帯で勤務している医療従事者の数の所定の割合（例えば６割など）を所定値とすると、その時間帯で勤務している医療従事者が１０人である場合には、６が所定値となる。
【００３５】
また、前述した実施形態では、復旧の操作を復旧操作装置５の操作によって行っているが、これに限定されない。例えば、復旧操作装置５にＩＤカードやバーコード、声紋や指紋などの生体情報を読み取ることが可能なリーダが設けられている場合には、それらの情報を読み取ることで復旧の操作を行うようにしても良い。
【００３６】
その他、上記実施形態は、本発明を実施するにあたっての具体化の一例を示したものに過ぎず、これによって本発明の技術的範囲が限定的に解釈されてはならないものである。すなわち、本発明はその精神、またはその主要な特徴から逸脱することなく、様々な形で実施することができる。
【符号の説明】
【００３７】
１    ナースコール子機
２    子機制御部
３    呼出操作部
４    子機インターフェース
５    復旧操作装置
１０    ナースコール親機
１１    制御部
１２    インターフェース
１３    記憶部
１４    報知部
１５    カウント部
２０    通知装置
【図１】
2012228391.tif 000003
【図２】
2012228391.tif 000004