(57)【要約】【課題】受講者に提供するコンテンツを受講者の能力に適合した内容に動的に調整し、研修の効果を高めたＷｅｂ型研修システムを提供する。【解決手段】本発明のＷｅｂ型研修システムは、インターネット５０を介して受講者６１、６２、６３に研修を提供するＷｅｂ型研修システムであって、各々の受講者の個人情報及び研修履歴に関する情報を記憶した受講者データベース３と、各々の受講者に提供される複数の教材コンテンツを記憶した教材データベース４と、各々の受講者の研修中に、受講者データベース３及び教材データベース４との間で情報のやり取りを行い、教材データベース４に記憶された複数の教材コンテンツの中から各々の受講者の能力に適合した教材コンテンツを動的に調整しながら各々の受講者に提供するシステム制御プログラム２とを有する。【選択図】図１
2012083539.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
インターネットを介して受講者に研修を提供するＷｅｂ型研修システムであって、
各々の受講者の個人情報及び研修履歴に関する情報を記憶した受講者データベースと、
前記各々の受講者に提供される複数の教材コンテンツを記憶した教材データベースと、
前記各々の受講者の研修中に、前記受講者データベース及び前記教材データベースとの間で情報のやり取りを行い、該教材データベースに記憶された前記複数の教材コンテンツの中から該各々の受講者の能力に適合した教材コンテンツを動的に調整しながら該各々の受講者に提供するシステム制御部と、を有することを特徴とするＷｅｂ型研修システム。
【請求項２】
前記システム制御部は、前記各々の受講者を複数のグレードのうちの一つに分類し、前記研修中に該各々の受講者のグレードを修正することで、該各々の受講者の能力に適合した前記教材コンテンツを動的に調整しながら該各々の受講者に提供することを特徴とする請求項１に記載のＷｅｂ型研修システム。
【請求項３】
前記システム制御部は、前記受講者の受講頻度が第１の頻度より大きい場合に該受講者のグレードを上げ、該受講頻度が第２の頻度より小さい場合に該受講者のグレードを下げることにより、該受講者のグレードを修正することを特徴とする請求項２に記載のＷｅｂ型研修システム。
【請求項４】
前記教材データベースに記憶された前記教材コンテンツは、その難易度により複数のグレードのうちの一つに分類されており、
前記システム制御部は、前記各々の受講者のグレードと前記教材コンテンツのグレードとのマッチングを行うことにより、該各々の受講者の能力に適合した前記教材コンテンツを動的に調整することを特徴とする請求項２又は３に記載のＷｅｂ型研修システム。
【請求項５】
前記教材コンテンツは、複数のアセットの組み合わせより制作されており、
前記システム制御部は、前記研修中に収集された前記受講者からの疑問、質問又は意見に基づいて制作された新たなアセットに対して、該アセットの属性を設定し、該属性のアセットが所定数以上に制作された場合、該属性のアセットを用いて新たな教材コンテンツを制作するように促すことを特徴とする請求項４に記載のＷｅｂ型研修システム。
【請求項６】
前記受講者データベースは、前記各々の受講者のアクセス履歴を記憶し、
前記システム制御部は、前記受講者データベースに記憶された前記各々の受講者のアクセス履歴に基づいて、該各々の受講者の学習意欲レベルを評価し、該学習意欲レベルを前記受講者データベースに記憶することを特徴とする請求項１乃至５のいずれか１項に記載のＷｅｂ型研修システム。
【請求項７】
前記システム制御部は、前記各々の受講者の学習意欲レベルに応じた励ましメールを該各々の受講者に送信することを特徴とする請求項６に記載のＷｅｂ型研修システム。
【請求項８】
前記システム制御部は、前記各々の受講者の学習意欲レベルを前記研修のメンターにメール送信することを特徴とする請求項６又は７に記載のＷｅｂ型研修システム。
【請求項９】
前記システム制御部は、前記インターネットを介して複数の受講者によるグループ作業を実施可能とするためのサイバー会議ツールを有し、
前記サイバー会議ツールは、前記複数の受講者の全て及び前記研修の講師との間で画面を共有しながら前記グループ作業を行うように構成されていることを特徴とする請求項１乃至８のいずれか１項に記載のＷｅｂ型研修システム。
【請求項１０】
前記システム制御部は、前記受講者データベースを参照して、前記各々の受講者のグループ分けに必要な情報を前記サイバー会議ツールに提供することを特徴とする請求項９に記載のＷｅｂ型研修システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、社会人技術者が知識、技術、技能、技術資格等を効率的に習得又は取得するためのＷｅｂ型研修システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
技術者は、学窓を巣立った後も業務遂行に必要な知識・技術・技能等が日々進歩しているため、それらを継続的に習得する必要がある。これを支援するため伝統的に行われているのが所謂「集合型研修」である。この研修方法は、受講者を一同に研修室に集めて講義するのが通例で、研修を運営する側からは効率的な方法である。一方、受講者は研修会場へ移動する時間や費用支出という負担がある。研修期間は、業務時間の逸失を抑制するため、一研修テーマにつき高々数日程度である。研修内容のレベルは平均的な技術者を想定しているため、技術レベルが高い受講者にとっては退屈で、逆に技術レベルが低い受講者には内容を理解できない、という不都合がある。また、研修終了後の講師と受講者との交流は期待出来ない。従って、受講者側からみると、集合型研修では、業務遂行に必要な技術レベルを習得する、という研修本来の目的を充分達成できないのが実情である。
【０００３】
近年、インターネットの飛躍的発展に伴い、Ｗｅｂ型研修システムを用いた研修方法が提案及び実施されている。この研修方法では、インターネットに接続されたサーバと呼ばれるコンピュータ上に種々の研修コンテンツが保存され、受講者の要求に応じて所望の研修コンテンツが提供される。受講者は、自分に必要な研修コンテンツを、自分の都合よい時間と場所で受講することができる。
【０００４】
ところで特許文献１には、音声ファイルや動画ファイルのコンテンツを受講者のパソコンに配信するとともに、テキストコンテンツを電子メールとして受講者の電子メールアドレスに送信する過程を含む研修方法が開示されている。このような研修方法により、「聞く」と「読む」という二重の行動様式を受講者に促すため、研修の定着効果を高めることができる。特許文献２には、学習者の学習履歴に応じて教育コンテンツを提供することができる教育コンテンツ提供システムが開示されている。特許文献３には、学習カリキュラムを研修生にとって最適な状態に更新・維持できるようにし、教育の設計や調整に関する工数を削減するＷｅｂ型トレーニングシステムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００８−２３３５７１号公報
【特許文献２】特開２００６−３６７０号公報
【特許文献３】特開２００４−８６５８７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、従来のＷｅｂ型研修システムでは、以下のような課題がある。まず、受講者の抱いた疑問や質問に対して、講師から直接、口頭で説明を受けることができない。このような説明を文書で十分に行うことは困難であるため、受講生は理解が不十分なまま受講することになる。また、知識や技術をより深く習得するには、他の受講者からの質問及びそれに対する講師からの回答を聴取すること、並びに、受講者間のコミュニケーションや共同作業を通じた研修が極めて有用であるが、これらに対応することは困難である。さらに、Ｗｅｂ型研修システムが自己責任型の研修であり、受講者自身の意欲が低下すれば研修を継続すること自体困難となる。
【０００７】
そこで本発明は、受講者に提供するコンテンツを受講者の能力に適合した内容に動的に調整し、研修の効果を高めたＷｅｂ型研修システムを提供する。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明の一側面としてのＷｅｂ型研修システムは、インターネットを介して受講者に研修を提供するＷｅｂ型研修システムであって、各々の受講者の個人情報及び研修履歴に関する情報を記憶した受講者データベースと、前記各々の受講者に提供される複数の教材コンテンツを記憶した教材データベースと、前記各々の受講者の研修中に、前記受講者データベース及び前記教材データベースとの間で情報のやり取りを行い、該教材データベースに記憶された前記複数の教材コンテンツの中から該各々の受講者の能力に適合した教材コンテンツを動的に調整しながら該各々の受講者に提供するシステム制御部とを有する。
【０００９】
本発明の他の目的及び特徴は、以下の実施例において説明される。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、受講者に提供するコンテンツを受講者の能力に適合した内容に動的に調整し、研修の効果を高めたＷｅｂ型研修システムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】本実施例におけるＷｅｂ型研修システムの概略構成図である。
【図２】本実施例のＷｅｂ型研修システムにおいて、受講者の受講フローチャートとシステム制御プログラムの動作を示す図である。
【図３】本実施例において、受講者が「教材コンテンツの視聴」を選択したときの受講者の受講フローチャートとシステム制御プログラムの動作を示す図である。
【図４】本実施例において、受講者が「講師による個人指導」を選択したときの受講者の受講フローチャートとシステム制御プログラムの動作を示す図である。
【図５】本実施例において、受講者が「サイバー会議室への入室」を選択したときの受講者の受講フローチャートとシステム制御プログラムの動作を示す図である。
【図６】本実施例のＷｅｂ型研修システムにおいて、講師の指導フローチャートとシステム制御プログラムの動作を示す図である。
【図７】本実施例において、講師が「教材データのアップロード」を選択したときの講師の指導フローチャートとシステム制御プログラムの動作を示す図である。
【図８】本実施例において、講師が「受講者の個人指導」を選択したときの講師の指導フローチャートとシステム制御プログラムの動作を示す図である。
【図９】本実施例において、講師が「サイバー会議室への入室」を選択したときの講師の指導フローチャートとシステム制御プログラムの動作を示す図である。
【図１０】本実施例のＷｅｂ型研修システムにおいて、スタッフの作業フローチャートとシステム制御プログラムの動作を示す図である。
【図１１】本実施例において、スタッフが「Ｑ＆Ａのレベル分類」を選択したときのスタッフの作業フローチャートとシステム制御プログラムの動作を示す図である。
【図１２】本実施例において、スタッフが「教材コンテンツ制作」を選択したときのスタッフの作業フローチャートとシステム制御プログラムの動作を示す図である。
【図１３】本実施例において、スタッフが「サイバー会議室運営支援」を選択したときのスタッフの作業フローチャートとシステム制御プログラムの動作を示す図である。
【図１４】本実施例のＷｅｂ型研修システムを用いたメンタリング手法のフローチャートである。
【図１５】本実施例のＷｅｂ型研修システムのトップページの一例である。
【図１６】本実施例のＷｅｂ型研修システムにて表示される受講科目一覧の一例である。
【図１７】本実施例のＷｅｂ型研修システムにて表示される受講内容の一例である。
【図１８】本実施例のＷｅｂ型研修システムにて表示される教材コンテンツ科目全体の内容の一例である。
【図１９】本実施例のＷｅｂ型研修システムにて表示される講師業務内容の一例である。
【図２０】本実施例のＷｅｂ型研修システムにて表示される教材コンテンツの内容の一例である。
【図２１】本実施例のＷｅｂ型研修システムにおける提供コンテンツとアセットの構成図である。
【図２２】本実施例のＷｅｂ型研修システムにおける受講者のグレード分けを示すフローチャートである。
【図２３】本実施例のＷｅｂ型研修システムにおける受講コンテンツのグレード分けを示すフローチャートである。
【図２４】本実施例のＷｅｂ型研修システムにおける受講者グレードとコンテンツグレードとのマッチング手法を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、本発明の実施例について、図面を参照しながら詳細に説明する。各図において、同一の部材については同一の参照番号を付し、重複する説明は省略する。
【００１３】
まず、図１を参照して、本発明の実施例におけるＷｅｂ型研修システムの構成について説明する。本実施例におけるＷｅｂ型研修システムは、インターネットを介して受講者に研修を提供するように構成されている。図１は、Ｗｅｂ型研修システムの概略構成図である。図１において、１はＷｅｂ研修システムサーバである。Ｗｅｂ研修システムサーバ１は、インターネット５０を介して、受講者６１、６２、６３、講師６４、メンター６５、及び、スタッフ６６に接続されている。受講者６１、６２、６３は、自宅のパソコン等からインターネット５０を介してＷｅｂ研修システムサーバ１にアクセスして、所望の研修を受講することができる。なお、受講者の数は限定されるものではない。講師６４は、本研修の講師であり、Ｗｅｂ研修システムサーバ１にアクセスして受講者６１、６２、６３に対してインタラクティブな指導を行うことができる。メンター６５は、受講者６１、６２、６３のメンターである。スタッフ６６は、本研修を実施する団体の社員等であり、本研修の運営にあたる。なお、講師６４、メンター６５、及びスタッフ６６の人数は一名に限定されるものではない。このように、受講者６１、６２、６３、講師６４、メンター６５、及び、スタッフ６６は、インターネット５０を介してＷｅｂ研修システムサーバ１にアクセスし、相互に情報のやり取りが可能である。
【００１４】
Ｗｅｂ研修システムサーバ１は、システム制御プログラム２（システム制御部）、受講者データベース３、教材データベース４、及び、講師データベース５を備えて構成される。システム制御プログラム２は、Ｗｅｂ型研修システムに用いられる制御プログラムであり、Ｗｅｂ研修システムサーバ１の内部におけるハードディスクやメモリ等の記憶装置に格納された所定の制御プログラムに基づいて、受講者データベース３、教材データベース４、及び、講師データベース５との間でデータのやり取りを行いながら、Ｗｅｂ型研修システムを制御する。具体的には、後述のように、各々の受講者の研修中に、受講者データベース３及び教材データベース４との間で情報のやり取りを行い、教材データベース４に記憶された複数の教材コンテンツの名から各々の受講者の能力に適合した教材コンテンツを動的に調整しながら各々の受講者に提供する。
【００１５】
システム制御プログラム２は、メンターツール２１、教材処理ツール２２、疑問解決ツール２３、及び、サイバー会議ツール２４を備えて構成される。メンターツール２１は、メンター６５により操作されるツールであり、受講者６１、６２、６３の応答状況を監視し、対応モードを選択し、また、メール操作を行うことができるように構成されている。教材処理ツール２２は、標準コンテンツ及び補助コンテンツの制作、及び、個人別Ｑ＆Ａにおける受講者の質問頻度、質問の難易度、及び、各受講者の評価分類等を行う。疑問解決ツール２３は、講師６４により操作されるツールであり、受講者６１、６２、６３の回答や質問を受け付け、講師６４による添削や指導が行われる。また、講師６４によるファイル操作も可能に構成されている。サイバー会議ツール２４では、講師６４により受講者６１、６２、６３に対する個人インタビューが行われる。またサイバー会議ツール２４は、受講者のグルーピングを行い、インターネット５０を介して複数の受講者によるグループ作業を実施可能とするように構成されている。さらに、サイバー会議ツール２４は、複数の受講者の全て及び研修の講師６４との間で画面を共有しながらグループ作業を行うように構成されている。
【００１６】
受講者データベース３は、各々の受講者の個人情報や研修履歴に関する情報を記憶し、個人情報部３１、研修履歴部３２、及び、個人別Ｑ＆Ａ部３３を備えて構成される。個人情報部３１は、各受講者の基本データ及び特徴データを含む個人情報を記憶する。研修履歴部３２は、各受講者の研修履歴を記憶する。個人別Ｑ＆Ａ部３３は、各受講者の質問や回答、それらの内容を表すキーワードを記憶する。このように、受講者データベース３は、受講者６１、６２、６３の各々に対して設けられており、各受講者の個人情報は受講者が最初に研修を受ける際にスタッフ６６により入力される。その後、各受講者が研修を受けるたびに、研修履歴部３２の内容が更新され、各受講者がどの段階まで受講したかが記録される。また、個人別Ｑ＆Ａ部３３における内容も受講者ごとに更新されていく。
【００１７】
教材データベース４は、各々の受講者に提供される複数の教材コンテンツを記憶し、標準教材部４１及び補助教材部４２を備えて構成される。標準教材部４１は、特定の研修における標準レベルの教材を構成するための元データを記憶する。また、補助教材部４２は、例えば基礎編及び上級編に分けられており、標準教材部４１を補助する教材を構成するための元データを記憶する。教材データベース４の内容は、講師６４により作成され、研修を実施し受講者の応答を基に必要に応じて更新される。
【００１８】
講師データベース５は、基本個人データ５１、技術歴データ５２、及び、講師歴データ５３を備えて構成され、講師６４の個人データを記憶する。基本個人データ５１は、講師６４の氏名や年齢等を含む基本データである。技術歴データ５２は、講師６４の学歴や職歴等の技術バックグランドに関するデータである。講師歴データ５３は、講師６４の今までの講師経験に関するデータである。これらのデータは、必要に応じて受講者に開示されることにより、講師と受講者との交流を深めることができる。
【００１９】
次に、本実施例のＷｅｂ型研修システムにおけるシステム制御プログラム２の具体的動作について説明する。図２は、受講者の受講フローチャートとシステム制御プログラムの動作を示す。図１５は、Ｗｅｂ型研修システムのトップページの一例である。図１６は、Ｗｅｂ型研修システムにて表示される受講科目一覧の一例である。図１７は、Ｗｅｂ型研修システムにて表示される受講内容の一例である。
【００２０】
Ｗｅｂ型研修システムの受講者は、まずステップＳ１０１において、Ｗｅｂ型研修システム（Ｗｅｂ研修システムサーバ１）にインターネット５０を介してアクセスする。受講者によるアクセスがあると、システム制御プログラム２は、図１５の画面（トップページ）を受講者のパソコン画面に表示する（ステップＳ２０１）。図１５に示されるように、Ｗｅｂ型研修システムのトップページでは、受講者入口３０１、講師入口３０２、及び、スタッフ入口３０３が表示される。
【００２１】
ステップＳ１０１において、受講者がトップページ中の受講者入口３０１をクリックすると、システム制御プログラム２は受講科目一覧（Ｗｅｂ型研修プログラム科目一覧）を表示する（ステップＳ２０２）。図１６に示されるように、受講科目は、例えば「［ＥＦ−１］技術者のためのコミュニケーション」、「［ＥＦ−２］技術ドキュメント（報告書・会議資料）作成」、「［ＰＥ−１］ＣＭＯＳ  ＬＳＩ基礎」、「［ＰＥ−２］組込みシステム基礎」等が準備されている。受講者は、ステップＳ１０３において、受講科目一覧の中から受講すべき科目をクリックする。
【００２２】
続いて、システム制御プログラム２は、受講者のユーザ名とパスワードの入力を促す（ステップＳ２０３）。これに応じて、ステップＳ１０４において受講者がユーザ名とパスワードを入力すると、システム制御プログラム２は、入力されたユーザ名とパスワードを照合する（ステップＳ２０４）。受講者により入力されたユーザ名とパスワードが受講者データベース３に登録されているユーザ名とパスワードと合致している場合、その受講者からのアクセスを許可し、アクセス日時（ｔ０）を研修履歴部３２に記録する（ステップＳ２０５）。
【００２３】
その後、システム制御プログラム２は、アクセスを許可した受講者のパソコン画面上に図１７に示されるような受講内容を表示し、受講者に受講内容の選択を促す（ステップＳ２０６）。ステップＳ１０５において、受講者は、例えば「１：教材コンテンツの視聴」、「２：講師による個人指導」、「３：サイバー会議室への入室」の中から一つを選択する。
【００２４】
次に、図３、図１８、図２０を参照して、受講者が受講内容の中から「１：教材コンテンツの視聴」を選択した場合について説明する。図３は、受講者が「教材コンテンツの視聴」を選択したときの受講フローチャートとシステム制御プログラムの動作を示す。図１８は、Ｗｅｂ型研修システムにおける教材コンテンツとして受講者のパソコン画面上に表示される科目全体の内容の一例である。図２０は、パソコン画面上に表示される教材コンテンツの内容の一例である。
【００２５】
受講者が図２に示されるステップＳ１０５にて「教材コンテンツの視聴」を選択すると、システム制御プログラム２は、教材のダウンロードが完了しているか否かを判定し（ステップＳ２０７）、教材のダウンロードが完了していない場合には「１ａ」に移行し、ダウンロードが完了している場合には「１ｂ」に移行する。システム制御プログラム２は、教材のダウンロードが未完の場合（１ａ）、図１８に示されるように、単元１から単元Ｎ（本実施例ではＮ＝１０）までのタイトルを受講者のパソコン画面上に表示し、受講単元の選択を促す（ステップＳ２０８）。ステップＳ１０６において、受講者は、図１８に示される受講単元のうち所望の受講単元を選択してクリックする。そしてシステム制御プログラム２は、教材のファイルの保存を促し（ステップＳ２０９）、受講者はステップＳ１０７にて保存をクリックする。また、システム制御プログラム２は、教材のファイルの保存場所の指示を促し（ステップＳ２１０）、受講者はステップＳ１０８にてファイルの保存場所を選択してクリックする。そして、システム制御プログラム２は、ダウンロードしたファイルの印刷を促し、その後、受講する教材コンテンツの視聴を促す（ステップＳ２１１）。
【００２６】
続いて、ステップＳ２０７において教材のダウンロードが完了したと判定されると（１ｂ）、図１８に示されるように、単元１から単元Ｎ（本実施例ではＮ＝１０）までのタイトルを受講者のパソコン画面上に表示し、受講単元の選択を促す（ステップＳ２１２）。ステップＳ１０９において、受講者は、図１８に示される受講単元のうち所望の受講単元を選択してクリックする。
【００２７】
そして受講者は、ステップＳ１１０において、受講コンテンツを視聴する。受講コンテンツ（教材コンテンツ）は、図２０に示されるように、例えば、図表タイトル、図表、及び、図表タイトル一覧等が受講者のパソコン画面上に表示される。また、図表の操作ボタンや受講コンテンツの講師の顔写真等も画面上に表示される。受講者は、受講コンテンツの理解が不十分である場合には、この受講コンテンツを繰り返し視聴することができる。受講コンテンツの視聴が終了した場合（ステップＳ１１１）、システム制御プログラム２は、受講者データベース３の研修履歴部３２に終了日時（ｔ２）を記録する（ステップＳ２１３）。
【００２８】
次に、図４を参照して、受講者が受講内容の中から「２：講師による個人指導」を選択した場合について説明する。図４は、受講者が「講師による個人指導」を選択したときの受講フローチャートとシステム制御プログラムの動作を示す。
【００２９】
受講者が図２に示されるステップＳ１０５にて「講師による個人指導」を選択すると、システム制御プログラム２は、ファイルの提出又は受取のいずれかであるか判定し（ステップＳ２１４）、ファイルの提出の場合には「２ａ」に移行し、ファイルの受取である場合には「２ｂ」に移行する。そしてシステム制御プログラム２は、ファイルの提出「２ａ」の場合、アップロードの対象となるファイルの選択を促す（ステップＳ２１５）。受講者は、ステップＳ１１２にてこのファイルを選択して、終了する（ステップＳ１１３）。システム制御プログラム２は、このときの終了日時（ｔ２ａ）を研修履歴部３２に記録する（ステップＳ２１６）。
【００３０】
一方、システム制御プログラム２は、ステップＳ２１５にてファイルの受取「２ｂ」と判定すると、ダウンロード可能なファイルを受講者のパソコン画面上に表示する（ステップＳ２１７）。受講者は、ステップＳ１１４にて、表示されたファイルをクリックすると、システム制御プログラム２は、ファイルの保存を促す（ステップＳ２１８）。そして受講者がステップＳ１１５にて保存をクリックすると、システム制御プログラム２は、ファイルの保存場所の指示を促す（ステップＳ２１９）。受講者は、ステップＳ１１６においてファイルの保存場所を選択してクリックし、終了する（ステップＳ１１７）。システム制御プログラム２は、このときの終了日時（ｔ２ｂ）を研修履歴部３２に記録する（ステップＳ２２０）。
【００３１】
次に、図５を参照して、受講者が受講内容の中から「３：サイバー会議室への入室」を選択した場合について説明する。図５は、受講者が「サイバー会議室への入室」を選択したときの受講フローチャートとシステム制御プログラムの動作を示す。
【００３２】
受講者がステップＳ１０５にて「サイバー会議室への入室」を選択すると、システム制御プログラム２は、サイバー会議の開催日程を表示し、該当する会議室の選択を促す（ステップＳ２２１）。サイバー会議の開催日に、受講者がステップＳ１１８において該当する会議室名をクリックすると、システム制御プログラム２は、講師及び受講者全員の氏名と顔を表示する（ステップＳ２２２）。またシステム制御プログラム２は、講師から受講者のグループ分けとグループ課題に関する説明を受講者のパソコン画面上で流す（ステップＳ２２３）。
【００３３】
続いて、ステップＳ１１９において、複数の受講者は講師によりグループ分けされたグループ会議室に分離される。システム制御プログラム２は、グループ作業の実施前に会議に参加する受講者の中からリーダーの選出を促す（ステップＳ２２４）。リーダーが選出されると、システム制御プログラム２はリーダー選出者を研修履歴部３２に記録する（ステップＳ２２５）。
【００３４】
続いて受講者は、ステップＳ１２０において、グループ作業を実施する。グループ作業実施中、システム制御プログラム２は、講師が各グループを巡回し、各グループ作業の進捗を促すように動作する（ステップＳ２２６）。所定の作業時間が経過した場合、システム制御プログラム２は、受講者全員を最初の会議室に移動するように促す（ステップＳ２２７）。そして、ステップＳ１２１において、各グループリーダーによる発表と受講者全員による質疑応答が行われて、終了する（ステップＳ１２２）。システム制御プログラム２は、このときの終了日時（ｔ３）を研修履歴部３２に記録する（ステップＳ２２８）。
【００３５】
次に、Ｗｅｂ型研修システムにおける講師の指導について説明する。図６は、Ｗｅｂ型研修システムにおける講師の指導フローチャートとシステム制御プログラムの動作を示す。図１９は、Ｗｅｂ型研修システムにて表示される講師業務内容の一例である。
【００３６】
Ｗｅｂ型研修システムの講師６４は、まずステップＳ３０１において、Ｗｅｂ型研修システム（Ｗｅｂ研修システムサーバ１）にインターネット５０を介してアクセスする。講師によるアクセスがあると、システム制御プログラム２は、図１５の画面（トップページ）を講師のパソコン画面に表示する（ステップＳ４０１）。
【００３７】
ステップＳ３０２において、講師がトップページの「講師入口」をクリックすると、続いてシステム制御プログラム２は、講師のユーザ名とパスワードの入力を促す（ステップＳ４０２）。これに応じて、ステップＳ３０３において講師がユーザ名とパスワードを入力すると、システム制御プログラム２は、入力されたユーザ名とパスワードを照合する（ステップＳ４０３）。講師により入力されたユーザ名とパスワードが講師データベース５に登録されているユーザ名とパスワードと合致している場合、その講師からのアクセスを許可する。
【００３８】
その後、システム制御プログラム２は、アクセスを許可した講師のパソコン画面上に図１９に示されるような講師業務内容を表示し、講師に対して指導内容の選択を促す（ステップＳ４０４）。ステップＳ３０４において、講師は、「１：教材データのアップロード」、「２：受講者の個人指導」、「３：サイバー会議室への入室」の中から一つを選択してクリックする。
【００３９】
次に、図７を参照して、講師が講師業務内容の中から「１：教材データのアップロード」を選択した場合について説明する。図７は、講師が「教材データのアップロード」を選択したときの講師の指導フローチャートとシステム制御プログラムの動作を示す。講師がステップＳ３０４において「教材データのアップロード」を選択した場合、システム制御プログラム２はアップロードするファイルの選択を促す（ステップＳ４０５）。講師は、ファイルを選択完了して（ステップＳ３０５）、終了する（ステップＳ３０６）。
【００４０】
次に、図８を参照して、講師が講師業務内容の中から「２：受講者の個人指導」を選択した場合について説明する。図８は、講師が「受講者の個人指導」を選択したときの講師の指導フローチャートとシステム制御プログラムの動作を示す。講師がステップＳ３０４において「受講者の個人指導」を選択した場合、システム制御プログラム２は受講者からのファイルを受取り済みであるか否かを判定する（ステップＳ４０６）。ステップＳ４０６において受講者からのファイルを受取り済みである場合、システム制御プログラム２は指導ファイルを作成したか否かを判定する（ステップＳ４０７）。ステップ４０７において指導ファイルの作成が完了していると判定された場合（２ｂ）、システム制御プログラム２は、アップロードするファイルの選択を促す（ステップＳ４０８）。講師は、ステップＳ３０７にてファイルを選択し、終了する（ステップＳ３０８）。
【００４１】
一方、システム制御プログラム２は、ステップＳ４０６において受講者からのファイルを受け取っていないと判定した場合（２ｃ）、ダウンロードすべきファイルを講師のパソコン画面上に表示する（ステップＳ４０９）。講師は、ステップＳ３０９においてこのファイルをクリックすると、システム制御プログラム２はファイルの保存を促す（ステップＳ４１０）。続いて、講師は、ステップＳ３１０において保存をクリックすると、システム制御プログラム２は、ファイルの保存場所の指示を促す（ステップＳ４１１）。講師は、ステップＳ３１１においてファイルの保存場所を選択してクリックすると、システム制御プログラム２は指導ファイルの作成を促す（ステップＳ４１２）。またシステム制御プログラム２は、ステップＳ４０７において指導ファイルの作成が完了していないと判定した場合（２ｄ）にも、前記と同様に指導ファイルの作成を促す（ステップＳ４１２）。以上の工程はこれで終了する（ステップＳ３１２）。
【００４２】
次に、図９を参照して、講師が講師業務内容の中から「３：サイバー会議室への入室」を選択した場合について説明する。図９は、講師が「サイバー会議室への入室」を選択したときの講師の指導フローチャートとシステム制御プログラムの動作を示す。
【００４３】
講師がステップＳ３０４にて「サイバー会議室への入室」を選択すると、システム制御プログラム２は、サイバー会議の開催日程を表示し、該当する会議室の選択を促す（ステップＳ４１３）。サイバー会議の開催日に、講師がステップＳ３１３において該当する会議室名をクリックすると、システム制御プログラム２は、講師及び受講者全員の氏名と顔を表示する（ステップＳ４１４）。またシステム制御プログラム２（サイバー会議ツール２４）は、受講者のグループ分けに必要な情報を講師のパソコン画面上に表示する（ステップＳ４１５）。このとき、能力的に多様な受講者が満遍なく各グループに含まれるように分けられることが好ましい。このため、システム制御プログラム２は、受講者データベース３を参照し、受講者の個人情報や研修履歴、個人別Ｑ＆Ａ等の情報をサイバー会議ツール２４に提供することで、講師によるグループ分けの作業を容易なものとする。
【００４４】
続いて、ステップＳ３１４において、講師は、受講者のグループ分けとグループ課題を各受講者に提示する。またステップＳ３１５において、講師は、各受講者を該当するグループ会議室に分離する。システム制御プログラム２は、グループ作業の実施前に会議に参加する受講者の中からリーダーの選出を促す（ステップＳ４１６）。リーダーが選出されると、システム制御プログラム２はリーダー選出者を研修履歴部３２に記録する（ステップＳ４１７）。
【００４５】
続いて講師は、ステップＳ３１６において、グループ作業を実施する。グループ作業実施中、システム制御プログラム２は、講師が各グループを巡回し、各グループ作業の進捗を促すように動作する（ステップＳ４１８）。所定の作業時間が経過した場合、システム制御プログラム２は、受講者全員を最初の会議室に移動するように促す（ステップＳ４１９）。そして、ステップＳ３１７において、各グループリーダーによる発表と受講者全員による質疑応答が行われて、終了する（ステップＳ３１８）。
【００４６】
次に、Ｗｅｂ型研修システムにおけるスタッフの作業について説明する。図１０は、Ｗｅｂ型研修システムにおけるスタッフの作業フローチャートとシステム制御プログラムの動作を示す。
【００４７】
Ｗｅｂ型研修システムのスタッフ６６は、まずステップＳ５０１において、Ｗｅｂ型研修システム（Ｗｅｂ研修システムサーバ１）にインターネット５０を介してアクセスする。スタッフによるアクセスがあると、システム制御プログラム２は、図１５の画面（トップページ）をスタッフのパソコン画面に表示する（ステップＳ６０１）。
【００４８】
ステップＳ５０２において、スタッフがトップページの「スタッフ入口」をクリックすると、続いてシステム制御プログラム２は、スタッフのユーザ名とパスワードの入力を促す（ステップＳ６０２）。これに応じて、ステップＳ５０３においてスタッフがユーザ名とパスワードを入力すると、システム制御プログラム２は、入力されたユーザ名とパスワードを照合する（ステップＳ６０３）。スタッフにより入力されたユーザ名とパスワードがＷｅｂ研修システムサーバ１内に登録されているユーザ名とパスワードと合致している場合、そのスタッフからのアクセスを許可する。
【００４９】
その後、システム制御プログラム２は、アクセスを許可したスタッフのパソコン画面上に所定の作業内容を表示し、スタッフに対して作業内容の選択を促す（ステップＳ６０４）。作業内容は、例えば「１：Ｑ＆Ａのレベル分類」、「２：教材コンテンツ制作」、「３：サイバー会議室運営支援」がある。ステップＳ５０４において、スタッフは、「Ｑ＆Ａのレベル分類」、「教材コンテンツ制作」、「サイバー会議室運営支援」の中から一つの作業内容を選択してクリックする。
【００５０】
次に、図１１を参照して、スタッフが作業内容の中から「１：Ｑ＆Ａのレベル分類」を選択した場合について説明する。図１１は、スタッフが「Ｑ＆Ａのレベル分類」を選択したときのスタッフの作業フローチャートとシステム制御プログラムの動作を示す。
【００５１】
スタッフがステップＳ５０４において「Ｑ＆Ａのレベル分類」を選択すると、システム制御プログラム２は、科目一覧を表示し、作業科目の選択を促す（ステップＳ６０５）。これに基づいて、スタッフは、ステップＳ５０５において科目一覧の中から所望の作業科目を選択してクリックする。続いてスタッフは、ステップＳ５０６において、個人別Ｑ＆Ａ部３３のキーワード毎にＱ＆Ａの一覧を画面上に表示させる。
【００５２】
続いてシステム制御プログラム２は、スタッフに対し、一覧のＱ＆Ａの内容の難易度評価を促す（ステップＳ６０６）。ステップＳ５０７において、スタッフは、キーワード毎に各Ｑ＆Ａの内容を、標準、基礎、上級に分類する。また、ステップＳ５０８において、個人別Ｑ＆Ａ部３３に、各Ｑ＆Ａの難易度評価を加えて上書き保存を行い、終了する（ステップＳ５０９）。
【００５３】
次に、図１２を参照して、スタッフが作業内容の中から「２：教材コンテンツ制作」を選択した場合について説明する。図１２は、スタッフが「教材コンテンツ制作」を選択したときのスタッフの作業フローチャートとシステム制御プログラムの動作を示す。
【００５４】
スタッフがステップＳ５０４において「教材コンテンツ制作」を選択すると、システム制御プログラム２は、科目一覧を表示し、作業科目の選択を促す（ステップＳ６０７）。これに基づいて、スタッフは、ステップＳ５１０において科目一覧の中から所望の作業科目を選択してクリックする。続いてスタッフは、ステップＳ５１１において、個人別Ｑ＆Ａ部３３のＱ＆Ａの一覧を頻度順に画面上に表示させる。
【００５５】
続いてシステム制御プログラム２は、スタッフに対し、キーワード毎にコンテンツ化するか否かの判断を促す（ステップＳ６０８）。ステップＳ５１２において、スタッフは、コンテンツ制作ツールを起動し、標準、基礎、上級に分類して各コンテンツを制作する。そして、ステップＳ５１３において、制作したコンテンツを教材データベース４にアップロードし、終了する（ステップＳ５１４）。
【００５６】
次に、図１３を参照して、スタッフが作業内容の中から「３：サイバー会議室運営支援」を選択した場合について説明する。図１３は、スタッフが「サイバー会議室運営支援」を選択したときのスタッフの作業フローチャートとシステム制御プログラムの動作を示す。図１３に示されるスタッフの作業フローチャート及びシステム制御プログラムの動作は、図９に示されるものと同様であり、図１３中のステップＳ５１５〜Ｓ５２０及びステップＳ６０９〜Ｓ６１５は、それぞれ、図９中のステップＳ３１３〜Ｓ３１８及びステップＳ４１３〜Ｓ４１９に相当する。このため、図１３についての詳細な説明は省略する。図１３に示されるサイバー会議室運営支援の際、スタッフは、受講者や講師のパソコンの画面上に顔を表示せず、講師をサポートする。
【００５７】
次に、図１４を参照して、受講者の学習意欲が低下しないように行われる、Ｗｅｂ型研修システムを用いたメンタリングについて説明する。図１４は、Ｗｅｂ型研修システムを用いたメンタリング手法のフローチャートである。
【００５８】
まずステップＳ７０１において、メンター６５が受講者６１、６２、６３の受講開始前に、サイバー会議室で各受講者と面談する（事前インタビュー）。この事前インタビューにより、メンター６５は各受講者の特徴を把握し、その特徴を受講者データベース３に記憶する。続いて、ステップＳ７０２において、受講者データベース３に記憶された各受講者のアクセス履歴に基づいて、システム制御プログラム２が各受講者の学習意欲レベルを例えば３段階等の複数段階に評価する（分類する）。システム制御プログラム２は、この受講者の評価結果を受講者データベース３に記録するとともに、その評価結果をメンター６５にメール送信する。これと並行して、ステップＳ７０３において、講師６４が各受講者に対して個人指導を行い、このときの受講者の対応に基づいて講師６４が各受講者の学習意欲レベルを例えば３段階に評価する。システム制御プログラム２は、講師６４による評価結果を受講者データベース３に記録するとともに、その評価結果をメンター６５にメール送信する。
【００５９】
ステップＳ７０４において、メンター６５は、ステップＳ７０２におけるアクセス履歴による評価結果、及び、ステップＳ７０３における講師による評価結果に基づいて、各受講者の総合的な学習意欲レベルを例えば３段階に評価する。システム制御プログラム２は、その評価結果を受講者データベース３に記録する。そしてステップＳ７０５において、システム制御プログラム２は、各受講者の評価結果（学習意欲レベル）に応じて、Ｗｅｂ研修システムサーバ１内に予め用意した「励ましメール」を各受講者に送信する。このとき、メンター６５にも例えばＢＣＣで送信する。
【００６０】
続いてステップＳ７０６において、ステップＳ７０２の場合と同様に、受講者データベース３に記録された各受講者のアクセス履歴に基づいて、システム制御プログラム２が各受講者の学習意欲レベルを例えば３段階に評価する。システム制御プログラム２は、この受講者の評価結果（学習意欲レベル）を受講者データベース３に記録するとともに、その評価結果をメンター６５にメール送信する。
【００６１】
最後に、ステップＳ７０７において、ステップＳ７０５で送信した「励ましメール」に対する各受講者の対応を踏まえて、メンター６５は、サイバー会議室で各受講者を面談し、学習意欲の維持又は改善を図る。各受講者の学習意欲に関する状況は、受講者データベース３の個人情報部３１に記録される。また、ステップＳ７０４〜Ｓ７０７のプロセスは研修完了まで繰り返され、受講者の状況は適宜更新される。
【００６２】
次に、図２２を参照して、本実施例のＷｅｂ型研修システムにおける受講者のグレード分けの手法について説明する。図２２は、受講者のグレード分けの手法を示すフローチャートである。
【００６３】
まずステップＳ１００１において、システム制御プログラム２は、スタッフ６６又は講師６４の指示に基づいて、各受講者に対して研修開始時（研修開始前）にアンケートを行い（事前アンケート）、その事前アンケートに対する受講者の回答の標準偏差を求める（事前アンケートの評価）。続いてステップＳ１００２において、システム制御プログラム２は、得られた標準偏差（評価結果）に基づいて、受講者のグレード分けを行う。受講者のグレード分けは、例えば、ａグレード（上級）、ｂグレード（中級）、ｃグレード（初級）のように全ての受講者を３グレードのいずれか１つに分けるように行われる。なお、本実施例では受講者を３グレードに分けているが、これに限定されるものではなく、２グレード、又は、４グレード以上に分けるようにしてもよい。
【００６４】
続いてステップＳ１００３において、システム制御プログラム２は、受講者による教材コンテンツ（例えば、図１８に示される単元１）の受講を開始するように動作する。そしてステップＳ１００４において、システム制御プログラム２は、受講者の演習回答、模擬実習、質問及び意見を提示する。またステップＳ１００５において、システム制御プログラム２は、受講者の受講頻度を評価する。
【００６５】
続いてステップＳ１００６において、システム制御プログラム２は、ステップＳ１００５で評価した受講頻度に基づいて、ステップＳ１００２で決定したグレードを修正する（更新する）。修正後のグレードは、現在のグレード（グレードａ、ｂ、ｃ）と受講頻度（第１の頻度よりも大きいか、第２の頻度よりも小さいか等）に基づいて決定される。例えば、ある受講者がグレードｂであって、その受講者の受講頻度が所定の第１の頻度よりも大きい場合には、その受講者をグレードａに上げる（変更する）。逆に、その受講者の受講頻度が所定の第２の頻度よりも小さい場合には、その受講者をグレードｃに下げる（変更する）。
【００６６】
続いてステップＳ１００７において、システム制御プログラム２は、受講者が研修の全単元を受講したか否かを判定する。受講者が全ての単元の受講が完了していない場合、システム制御プログラム２は、ステップＳ１００８において、次の単元を受講するように動作する。その後、システム制御プログラム２は、ステップＳ１００４〜Ｓ１００７を繰り返す。一方、ステップＳ１００７において、受講者が全ての単元の受講が完了している場合には、終了する（ステップＳ１００９）。
【００６７】
このように、システム制御プログラム２は、各々の受講者を複数のグレードのうちの一つに分類し、研修中に各々の受講者のグレードを修正する（より具体的には、一つの研修の中で単元ごとに受講者のグレードを修正する）ことで、各々の受講者の能力に適合した教材コンテンツを動的に調整しながら各々の受講者に提供する。このため、本実施例によれば、一つの研修の中で動的に変化する受講者の知識や意欲に適切に対応したグレード設定が可能であり、受講者に対する研修がより効果的なものとなる。
【００６８】
次に、図２１及び図２３を参照して、本実施例のＷｅｂ型研修システムにおける受講コンテンツ（教材コンテンツ）のグレード分けの手法について説明する。図２１は、Ｗｅｂ型研修システムにおける提供コンテンツとアセットの構成図である。図２３は、受講コンテンツのグレード分けを示すフローチャートである。
【００６９】
まず、図２３のステップＳ２００１において、講師６４は原アセットを制作する。原アセットとは、提供コンテンツ１００（受講コンテンツ）を制作するための素材となる画像ファイルや音声ファイル等である。各コンテンツは、複数の原アセットの組み合わせにより構成される。またステップＳ２００２において、講師は、制作した原アセットを基礎編、標準編、上級編にそれぞれ分類する。図２１に示されるように、アセット２００（原アセット）は、制作した講師により、上級編２０１、標準編２０２、基礎編２０３に分類される。上級編２０１は、例題を含む講義２０１１、演習２０１２、模擬実習２０１３を備える。同様に、標準編２０２及び基礎編２０３は、例題を含む講義２０２１、２０３１、演習２０２２、２０３２、模擬実習２０３２、２０３３をそれぞれ備える。
【００７０】
続いて、図２３のステップＳ２００３において、コンテンツデータベースを制作する。コンテンツデータベースは、原アセットを用いて制作される。各々の教材コンテンツは、例えば、Ａグレード、Ｂグレード、Ｃグレードのように、内容の難易度に基づいて３つのグレード（複数のグレード）のうちの一つに分類される。図２１に示されるように、提供コンテンツ１００におけるサーバコンテンツ１０２（コンテンツ）は、Ａグレード１０３、Ｂグレード１０４、Ｃグレード１０５に分けられる。Ａグレード１０３は、例題を含む講義１０３１、演習１０３２、模擬実習１０３３を備える。同様に、Ｂグレード１０４及びＣグレード１０５は、例題を含む講義１０４１、１０５１、演習１０４２、１０５２、模擬実習１０４３、１０５３をそれぞれ備える。
【００７１】
本実施例において、Ａグレード１０３のコンテンツは、アセット２００の中から上級編２０１と標準編２０２を組み合わせて制作される。Ｂグレード１０４のコンテンツは、アセット２００の中から標準編２０２を用いて制作される。Ｃグレード１０５のコンテンツは、アセット２００の中から基礎編２０３と標準編２０２を組み合わせて制作される。
【００７２】
続いてステップＳ２００４において、受講者からの疑問、質問、意見等を収集する。そしてステップＳ２００５において、講師は、これらの疑問、質問又は意見を反映させるように追加アセットを制作する。またステップＳ２００６において、例えば講師により追加アセットの属性（カテゴリーやグレード等）が設定される。
【００７３】
その後ステップＳ２００３に戻り、追加アセットを用いて再度、コンテンツデータベースを制作する。すなわち、システム制御プログラム２は、研修中に収集された受講者から疑問、質問又は意見に基づいて制作された新たなアセット（追加アセット）に対して、追加アセットの属性を設定し、この属性のアセットが所定数以上に制作された場合、この属性のアセットを用いて新たな教材コンテンツを制作するように促す。このように、ステップＳ２００３〜Ｓ２００６を繰り返すことで、受講者により適合したコンテンツが動的に更新されるため、受講者に対する研修がより効果的なものとなる。
【００７４】
次に、図２４を参照して、本実施例のＷｅｂ型研修システムにおける受講者グレードとコンテンツグレードとのマッチング手法について説明する。図２４は、受講者グレードとコンテンツグレードとのマッチング手法を示すフローチャートである。
【００７５】
まず、ステップＳ３００１において、システム制御プログラム２は受講者の認証を行う。システム制御プログラム２は、受講者の認証が完了すると、ステップＳ３００２において受講者のグレード、すなわち受講者がグレードａ、ｂ、ｃのいずれかであるかを把握する。続いてステップＳ３００３において、システム制御プログラム２は、受講対象となるコンテンツのグレード、すなわち受講対象のコンテンツがグレードＡ、Ｂ、Ｃのいずれかであるかを把握する。その後ステップＳ３００４において、システム制御プログラム２は、特定のグレードのコンテンツを選択して受講者のパソコン画面上に提示し、終了する（ステップＳ３００５）。具体的には、図２１に示されるように、サーバコンテンツ１０２を構成するＡグレード１０３、Ｂグレード１０４、Ｃグレード１０５の中から、受講者のグレードに適合したコンテンツを受講者コンテンツ１０１（例題を含む講義１０１１、演習１０１２、模擬実習１０１３）として提供する。本実施例では、受講者がグレードａの場合にはＡグレード１０３のコンテンツを受講者コンテンツ１０１として提供する。同様に、受講者がグレードｂ、ｃの場合には、それぞれ、Ｂグレード１０４及びＣグレード１０５のコンテンツを受講者コンテンツ１０１として提供する。
【００７６】
本実施例では、受講者のグレード（グレードａ、ｂ、ｃのいずれか１つ）を受講者データベース３から読み取る。そして、教材データベース４に保存された受講コンテンツの中から、この受講者に適したグレード（グレードＡ、Ｂ、Ｃのいずれか１つ）のコンテンツを提供する。このように、システム制御プログラム２は、各々の受講者のグレードと教材コンテンツのグレードとのマッチングを行うことにより、各々の受講者の能力に適合した教材コンテンツを動的に調整することができ、受講者に対する研修がより効果的なものとなる。
【００７７】
本実施例によれば、受講者に提供するコンテンツを受講者の能力に適合した内容に動的に調整し、研修の効果を高めたＷｅｂ型研修システムを提供することができる。このため、配信する教材コンテンツの内容を研修の実施とともに動的に改良し、受講者が必要とする知識や技術を効果的に習得可能なＷｅｂ型研修システムを提供することができる。また、受講者の学習意欲が低下しないように継続的なメンタリングを可能としたＷｅｂ型研修システムを提供することができる。また、インターネットを介した講師と個々の受講者の深い交流（相互コミュニケーション）を可能とし、受講者が必要とする知識や技術を効果的に習得可能なＷｅｂ型研修システムを提供することができる。
【００７８】
以上、本発明の好ましい実施形態について説明したが、本発明はこれらの実施形態に限定されず、その要旨の範囲内で種々の変形及び変更が可能である。
【符号の説明】
【００７９】
１  Ｗｅｂ研修システムサーバ
２  システム制御プログラム
３  受講者データベース
４  教材データベース
５  講師データベース
２４  サイバー会議ツール
５０  インターネット
６１、６２、６３  受講者
６４  講師
６５  メンター
６６  スタッフ
１００  提供コンテンツ
２００  アセット
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図１】
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