(57)【要約】【課題】複数店舗の商品を１台のタブレット端末から注文できる、大型施設向けタブレット端末を利用した複数店舗で利用できる商品注文システムを提供する。【解決手段】ホストシステム３が、ネットワーク９を介してタブレット端末４及び店舗端末６に接続される商品注文システムに於いて、ホストシステム３は、タブレット端末４から受信した要求が、店舗・商品情報検索要求である場合、要求と共に受信した店舗コードと商品コードをもとに、データベースを検索する手段と、取得した情報と商品メニューを表示するための雛形をもとに情報を構成する手段と、構成した情報をタブレット端末４に送信する手段と、タブレット端末４から受信した要求が、商品注文情報決定要求である場合は、データベースを更新又は登録する手段と、注文状況をタブレット端末４と店舗端末６に送信する手段等を備えている。【選択図】図１
2012221417.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
データベースを格納する記憶装置を備えたホストシステムが、アクセスポイントを利用した無線通信およびネットワークを介してタブレット端末に接続されると共に、公衆回線網によるネットワークを介して店舗端末に接続される商品注文システムに於いて、
前記ホストシステムは、前記タブレット端末から受信した要求が、店舗・商品情報検索の要求である場合、前記要求と共に受信した店舗コードと商品コードをもとに、前記記憶装置に格納される商品情報データベース、店舗情報データベース、店舗広告画像データベース及び商品画像データベースに対して店舗情報、商品情報、店舗広告画像及び商品画像を検索する手段と、
取得した情報と商品メニューを表示するための雛形をもとに、送信するタブレット端末に表示させる情報を構成する手段と、
構成した情報を前記タブレット端末に送信する手段と、
前記タブレット端末から受信した要求が、店舗・商品情報検索の要求ではない場合は、商品注文情報判定要求であるかどうかを判断する手段と、
商品注文情報判定要求である場合は、前記商品注文情報判定要求と共に受信した店舗コード、商品コードをもとに、前記記憶装置に格納される商品注文状況データベースと商品情報データベースを検索する手段と、
検索により取得した情報から商品の提供が可能かどうかの判定、又は、提供時間判定処理を実施する手段と、
判定の結果、一定時間内に商品を提供できない場合は、「在庫不足」又は「提供までに掛かる時間」を示すメッセージを作成して前記タブレット端末に送信する手段と、
一定時間内に商品を提供できる場合、又は、前記タブレット端末から受信した要求が、商品注文情報決定要求である場合は、前記商品注文情報決定要求又は商品注文情報決定要求と共に受信した注文情報をもとに、前記商品注文状況データベース、商品情報データベース、前記記憶装置に格納される注文履歴データベースを更新又は登録する手段と、
注文状況を前記タブレット端末と前記店舗端末に送信する手段と、
前記タブレット端末から受信した要求が、商品注文情報決定要求ではない場合で、注文状況確認要求である場合は、前記注文状況確認要求と共に受信した端末コード及び端末利用通番をもとに前記商品注文状況データベースを検索して結果を前記タブレット端末に送信する手段とを備えたことを特徴とする商品注文システム。
【請求項２】
前記ホストシステムが、更に公衆回線網によるネットワークを介して前記タブレット端末の貸出管理端末に接続される商品注文システムに於いて、
前記貸出管理端末は、入力されたタブレット端末の端末コードと、タブレット端末の端末状態検索要求を前記ホストシステムに送信する手段と、
前記端末状態検索要求に基づき、前記ホストシステムから「当該端末貸出中」を示す注意メッセージ、又は、前記端末コードのタブレット端末情報を受信すると、受信した注意メッセージ、又は、タブレット端末情報を画面に表示する手段と、
画面に表示したタブレット端末情報により、タブレット端末の貸し出しが可能な場合に、貸出時刻が入力されると、貸出時刻をタブレット端末情報と共に前記ホストシステムへ送信する手段と、
前記タブレット端末の返却時、端末コードが入力されたタブレット端末情報と共に端末支払状態確認要求を前記ホストシステムへ送信する手段と、
前記ホストシステムから受信した前記端末支払状態確認要求に対する検索結果に於いて、未払い情報が無かった場合、又は、未払い情報が有り、未払い代金が徴収された場合に、返却時刻が入力されると、前記返却時刻が入力されたタブレット端末情報を前記ホストシステムに送信する手段とを備え、
前記ホストシステムは、前記貸出管理端末から受信した端末状態検索要求に基づき、端末コードをもとに前記タブレット端末情報データベースを検索する手段と、
前記タブレット端末情報データベースの中に同じ端末コードで端末貸出状況が貸出中の情報が存在した場合は、「当該端末貸出中」を示す注意メッセージを前記貸出管理端末に送信する手段と、
前記端末貸出状況が貸出中の情報が存在しない場合は、同じ端末コードで端末利用通番が最大のものを検索してその値に１を足し、前記端末利用通番を含むタブレット端末情報を前記貸出管理端末に送信する手段と、
前記貸出管理端末からタブレット端末情報と端末支払状態確認要求を受信すると、受信したタブレット端末情報の端末コードと端末利用通番により前記商品注文状況データベースに対して、状態区分が取消以外で、且つ、支払区分が未払いの情報がないかどうか検索し、検索結果を前記貸出管理端末に送信する手段とを備えたことを特徴とする請求項１記載の商品注文システム。
【請求項３】
前記ホストシステムは、前記店舗端末から受信した要求が商品注文取消要求である場合は、商品注文取消要求と共に受信した端末コード、端末利用通番、商品店舗コード及び商品コードをもとに前記商品注文状況データベース及び商品情報データベースを更新して、「更新完了」を示すメッセージを前記店舗端末に送信する手段と、
前記店舗端末から受信した要求が、商品を提供した状態に更新する提供済商品更新要求である場合は、提供済商品更新要求と共に受信した端末コード、端末利用通番、商品店舗コード及び商品コードをもとに前記商品注文状況データベースを更新して、「更新完了」を示すメッセージを前記店舗端末に送信する手段と、
前記店舗端末から受信した要求が、店舗・商品情報変更要求である場合は、店舗・商品情報変更要求と共に受信した店舗情報及び商品情報をもとに前記商品情報データベース、店舗情報データベース、店舗広告画像データベース及び商品画像データベースを更新又は登録して、「更新・登録完了」を示すメッセージを前記店舗端末に送信する手段とを備えたことを特徴とする請求項１又は２記載の商品注文システム。
【請求項４】
データベースを格納する記憶装置を備えたホストシステムが、アクセスポイントを利用した無線通信およびネットワークを介してタブレット端末に接続されると共に、公衆回線網によるネットワークを介して店舗端末に接続される商品注文システムの商品注文方法に於いて、
前記ホストシステムは、前記タブレット端末から受信した要求が、店舗・商品情報検索の要求である場合、前記要求と共に受信した店舗コードと商品コードをもとに、前記記憶装置に格納される商品情報データベース、店舗情報データベース、店舗広告画像データベース及び商品画像データベースに対して店舗情報、商品情報、店舗広告画像及び商品画像を検索するステップと、
取得した情報と商品メニューを表示するための雛形をもとに、送信するタブレット端末に表示させる情報を構成するステップと、
構成した情報を前記タブレット端末に送信するステップと、
前記タブレット端末から受信した要求が、店舗・商品情報検索の要求ではない場合は、商品注文情報判定要求であるかどうかを判断するステップと、
商品注文情報判定要求である場合は、前記商品注文情報判定要求と共に受信した店舗コード、商品コードをもとに、前記記憶装置に格納される商品注文状況データベースと商品情報データベースを検索するステップと、
検索により取得した情報から商品の提供が可能かどうかの判定、又は、提供時間判定処理を実施するステップと、
判定の結果、一定時間内に商品を提供できない場合は、「在庫不足」又は「提供までに掛かる時間」を示すメッセージを作成して前記タブレット端末に送信するステップと、
一定時間内に商品を提供できる場合、又は、前記タブレット端末から受信した要求が、商品注文情報決定要求である場合は、前記商品注文情報決定要求又は商品注文情報決定要求と共に受信した注文情報をもとに、前記商品注文状況データベース、商品情報データベース、前記記憶装置に格納される注文履歴データベースを更新又は登録するステップと、
注文状況を前記タブレット端末と前記店舗端末に送信するステップと、
前記タブレット端末から受信した要求が、商品注文情報決定要求ではない場合で、注文状況確認要求である場合は、前記注文状況確認要求と共に受信した端末コード及び端末利用通番をもとに前記商品注文状況データベースを検索して結果を前記タブレット端末に送信するステップとを実行することを特徴とする商品注文システムの商品注文方法。
【請求項５】
前記ホストシステムが、更に公衆回線網によるネットワークを介して前記タブレット端末の貸出管理端末に接続される商品注文システムの商品注文方法に於いて、
前記ホストシステムが、前記貸出管理端末から前記タブレット端末の端末コードと、前記タブレット端末の端末状態検索要求を受信すると、受信した端末状態検索要求に基づき、端末コードをもとに前記タブレット端末情報データベースを検索するステップと、
前記タブレット端末情報データベースの中に同じ端末コードで端末貸出状況が貸出中の情報が存在した場合は、「当該端末貸出中」を示す注意メッセージを前記貸出管理端末に送信するステップと、
前記端末貸出状況が貸出中の情報が存在しない場合は、同じ端末コードで端末利用通番が最大のものを検索してその値に１を足し、前記端末利用通番を含むタブレット端末情報を前記貸出管理端末に送信するステップとを実行し、
前記貸出管理端末が、前記端末状態検索要求に基づき、前記ホストシステムから「当該端末貸出中」を示す注意メッセージ、又は、前記端末コードのタブレット端末情報を受信すると、受信した注意メッセージ、又は、タブレット端末情報を画面に表示するステップと、
画面に表示したタブレット端末情報により、タブレット端末の貸し出しが可能な場合に、貸出時刻が入力されると、貸出時刻をタブレット端末情報と共に前記ホストシステムへ送信するステップとを実行し、
前記ホストシステムが、前記タブレット端末の返却時、前記貸出管理端末からタブレット端末情報と端末支払状態確認要求とを受信すると、受信したタブレット端末情報の端末コードと端末利用通番により前記商品注文状況データベースに対して、状態区分が取消以外で、且つ、支払区分が未払いの情報がないかどうか検索し、検索結果を前記貸出管理端末に送信するステップを実行し、
前記貸出管理端末が、前記ホストシステムから受信した前記端末支払状態確認要求に対する検索結果に於いて、未払い情報が無かった場合、又は、未払い情報が有り、未払い代金が徴収された場合に、返却時刻が入力されると、前記返却時刻が入力されたタブレット端末情報を前記ホストシステムに送信するステップとを実行することを特徴とする請求項４記載の商品注文システムの商品注文方法。
【請求項６】
前記ホストシステムは、前記店舗端末から受信した要求が商品注文取消要求である場合は、商品注文取消要求と共に受信した端末コード、端末利用通番、商品店舗コード及び商品コードをもとに前記商品注文状況データベース及び商品情報データベースを更新して、「更新完了」を示すメッセージを前記店舗端末に送信するステップと、
前記店舗端末から受信した要求が、商品を提供した状態に更新する提供済商品更新要求である場合は、提供済商品更新要求と共に受信した端末コード、端末利用通番、商品店舗コード及び商品コードをもとに前記商品注文状況データベースを更新して、「更新完了」を示すメッセージを前記店舗端末に送信するステップと、
前記店舗端末から受信した要求が、店舗・商品情報変更要求である場合は、店舗・商品情報変更要求と共に受信した店舗情報及び商品情報をもとに前記商品情報データベース、店舗情報データベース、店舗広告画像データベース及び商品画像データベースを更新又は登録して、「更新・登録完了」を示すメッセージを前記店舗端末に送信するステップとを実行することを特徴とする請求項４又は５記載の商品注文システムの商品注文方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明はタブレット端末を利用した情報連携システムに関し、特に大型施設におけるタブレット端末を利用した複数店舗で利用できる商品注文システム及び商品注文方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
携帯情報端末の普及により様々な情報をやり取りすることができる。
近年、ｉＰａｄ（登録商標）やＡｎｄｒｏｉｄ（登録商標）スマートフォンをはじめとするタブレット端末を利用したソリューションが世界で広く普及している。利用者はタブレット端末から、様々な情報をテキスト、音声、動画等の形式で得ることができる。また、ペン入力やタッチパネルを搭載したものなど様々なタブレット端末が登場している。
【０００３】
図１３は従来例の携帯情報端末を利用した情報連携システムの概略構成図であり、各種情報を格納・配信するサーバ装置５１０、サーバ装置５１０からの情報を受信し、必要に応じてサーバ装置５１０に情報を送信する携帯通信端末５２０、携帯通信端末５２０から送信された情報をサーバ装置５１０経由で取得する情報装置５３０から構成されている。
なお、本発明に関連する公知技術文献としては下記特許文献１があげられる。
特許文献１には、表示領域が限られている携帯通信端末でも必要な情報が取得できると共に、ショッピングモール等に配設されている情報出力装置に詳細な情報を出力できるようにした情報配信システムが記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１０−１４０２７４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
大型施設では、多数の店舗が連なり、多数の来客者が商品を注文・購入するため列を成している。
このため、商品を注文するまでの間は注文する商品が決まっていても列に並んでいなくてはならず、また、注文する際も店員に注文を伝える必要があるなど来客者にとっては時間的にも精神的・肉体的にも大きな負担となっている。
【０００６】
以上の現状に鑑み、本発明は、商品販売窓口に並んだり店舗スタッフに注文を伝えたりせずとも、複数店舗の商品を１台のタブレット端末から注文できる、大型施設向けタブレット端末を利用した複数店舗で利用できる商品注文システム及び商品注文方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記の課題を解決すべく、本発明は以下の構成を提供する。
請求項１に係る発明は、データベースを格納する記憶装置を備えたホストシステムが、アクセスポイントを利用した無線通信およびネットワークを介してタブレット端末に接続されると共に、公衆回線網によるネットワークを介して店舗端末に接続される商品注文システムに於いて、
前記ホストシステムは、前記タブレット端末から受信した要求が、店舗・商品情報検索の要求である場合、前記要求と共に受信した店舗コードと商品コードをもとに、前記記憶装置に格納される商品情報データベース、店舗情報データベース、店舗広告画像データベース及び商品画像データベースに対して店舗情報、商品情報、店舗広告画像及び商品画像を検索する手段と、
取得した情報と商品メニューを表示するための雛形をもとに、送信するタブレット端末に表示させる情報を構成する手段と、
構成した情報を前記タブレット端末に送信する手段と、
前記タブレット端末から受信した要求が、店舗・商品情報検索の要求ではない場合は、商品注文情報判定要求であるかどうかを判断する手段と、
商品注文情報判定要求である場合は、前記商品注文情報判定要求と共に受信した店舗コード、商品コードをもとに、前記記憶装置に格納される商品注文状況データベースと商品情報データベースを検索する手段と、
検索により取得した情報から商品の提供が可能かどうかの判定、又は、提供時間判定処理を実施する手段と、
判定の結果、一定時間内に商品を提供できない場合は、「在庫不足」又は「提供までに掛かる時間」を示すメッセージを作成して前記タブレット端末に送信する手段と、
一定時間内に商品を提供できる場合、又は、前記タブレット端末から受信した要求が、商品注文情報決定要求である場合は、前記商品注文情報決定要求又は商品注文情報決定要求と共に受信した注文情報をもとに、前記商品注文状況データベース、商品情報データベース、前記記憶装置に格納される注文履歴データベースを更新又は登録する手段と、
注文状況を前記タブレット端末と前記店舗端末に送信する手段と、
前記タブレット端末から受信した要求が、商品注文情報決定要求ではない場合で、注文状況確認要求である場合は、前記注文状況確認要求と共に受信した端末コード及び端末利用通番をもとに前記商品注文状況データベースを検索して結果を前記タブレット端末に送信する手段とを備えたことを特徴とする商品注文システムを提供するものである。
【０００８】
請求項２に係る発明は、前記ホストシステムが、更に公衆回線網によるネットワークを介して前記タブレット端末の貸出管理端末に接続される商品注文システムに於いて、
前記貸出管理端末は、入力されたタブレット端末の端末コードと、タブレット端末の端末状態検索要求を前記ホストシステムに送信する手段と、
前記端末状態検索要求に基づき、前記ホストシステムから「当該端末貸出中」を示す注意メッセージ、又は、前記端末コードのタブレット端末情報を受信すると、受信した注意メッセージ、又は、タブレット端末情報を画面に表示する手段と、
画面に表示したタブレット端末情報により、タブレット端末の貸し出しが可能な場合に、貸出時刻が入力されると、貸出時刻をタブレット端末情報と共に前記ホストシステムへ送信する手段と、
前記タブレット端末の返却時、端末コードが入力されたタブレット端末情報と共に端末支払状態確認要求を前記ホストシステムへ送信する手段と、
前記ホストシステムから受信した前記端末支払状態確認要求に対する検索結果に於いて、未払い情報が無かった場合、又は、未払い情報が有り、未払い代金が徴収された場合に、返却時刻が入力されると、前記返却時刻が入力されたタブレット端末情報を前記ホストシステムに送信する手段とを備え、
前記ホストシステムは、前記貸出管理端末から受信した端末状態検索要求に基づき、端末コードをもとに前記タブレット端末情報データベースを検索する手段と、
前記タブレット端末情報データベースの中に同じ端末コードで端末貸出状況が貸出中の情報が存在した場合は、「当該端末貸出中」を示す注意メッセージを前記貸出管理端末に送信する手段と、
前記端末貸出状況が貸出中の情報が存在しない場合は、同じ端末コードで端末利用通番が最大のものを検索してその値に１を足し、前記端末利用通番を含むタブレット端末情報を前記貸出管理端末に送信する手段と、
前記貸出管理端末からタブレット端末情報と端末支払状態確認要求を受信すると、受信したタブレット端末情報の端末コードと端末利用通番により前記商品注文状況データベースに対して、状態区分が取消以外で、且つ、支払区分が未払いの情報がないかどうか検索し、検索結果を前記貸出管理端末に送信する手段とを備えたことを特徴とする請求項１記載の商品注文システムを提供するものである。
【０００９】
請求項３に係る発明は、前記ホストシステムは、前記店舗端末から受信した要求が商品注文取消要求である場合は、商品注文取消要求と共に受信した端末コード、端末利用通番、商品店舗コード及び商品コードをもとに前記商品注文状況データベース及び商品情報データベースを更新して、「更新完了」を示すメッセージを前記店舗端末に送信する手段と、
前記店舗端末から受信した要求が、商品を提供した状態に更新する提供済商品更新要求である場合は、提供済商品更新要求と共に受信した端末コード、端末利用通番、商品店舗コード及び商品コードをもとに前記商品注文状況データベースを更新して、「更新完了」を示すメッセージを前記店舗端末に送信する手段と、
前記店舗端末から受信した要求が、店舗・商品情報変更要求である場合は、店舗・商品情報変更要求と共に受信した店舗情報及び商品情報をもとに前記商品情報データベース、店舗情報データベース、店舗広告画像データベース及び商品画像データベースを更新又は登録して、「更新・登録完了」を示すメッセージを前記店舗端末に送信する手段とを備えたことを特徴とする請求項１又は２記載の商品注文システムを提供するものである。
【００１０】
請求項４に係る発明は、データベースを格納する記憶装置を備えたホストシステムが、アクセスポイントを利用した無線通信およびネットワークを介してタブレット端末に接続されると共に、公衆回線網によるネットワークを介して店舗端末に接続される商品注文システムの商品注文方法に於いて、
前記ホストシステムは、前記タブレット端末から受信した要求が、店舗・商品情報検索の要求である場合、前記要求と共に受信した店舗コードと商品コードをもとに、前記記憶装置に格納される商品情報データベース、店舗情報データベース、店舗広告画像データベース及び商品画像データベースに対して店舗情報、商品情報、店舗広告画像及び商品画像を検索するステップと、
取得した情報と商品メニューを表示するための雛形をもとに、送信するタブレット端末に表示させる情報を構成するステップと、
構成した情報を前記タブレット端末に送信するステップと、
前記タブレット端末から受信した要求が、店舗・商品情報検索の要求ではない場合は、商品注文情報判定要求であるかどうかを判断するステップと、
商品注文情報判定要求である場合は、前記商品注文情報判定要求と共に受信した店舗コード、商品コードをもとに、前記記憶装置に格納される商品注文状況データベースと商品情報データベースを検索するステップと、
検索により取得した情報から商品の提供が可能かどうかの判定、又は、提供時間判定処理を実施するステップと、
判定の結果、一定時間内に商品を提供できない場合は、「在庫不足」又は「提供までに掛かる時間」を示すメッセージを作成して前記タブレット端末に送信するステップと、
一定時間内に商品を提供できる場合、又は、前記タブレット端末から受信した要求が、商品注文情報決定要求である場合は、前記商品注文情報決定要求又は商品注文情報決定要求と共に受信した注文情報をもとに、前記商品注文状況データベース、商品情報データベース、前記記憶装置に格納される注文履歴データベースを更新又は登録するステップと、
注文状況を前記タブレット端末と前記店舗端末に送信するステップと、
前記タブレット端末から受信した要求が、商品注文情報決定要求ではない場合で、注文状況確認要求である場合は、前記注文状況確認要求と共に受信した端末コード及び端末利用通番をもとに前記商品注文状況データベースを検索して結果を前記タブレット端末に送信するステップとを実行することを特徴とする商品注文システムの商品注文方法を提供するものである。
【００１１】
請求項５に係る発明は、前記ホストシステムが、更に公衆回線網によるネットワークを介して前記タブレット端末の貸出管理端末に接続される商品注文システムの商品注文方法に於いて、
前記ホストシステムが、前記貸出管理端末から前記タブレット端末の端末コードと、前記タブレット端末の端末状態検索要求を受信すると、受信した端末状態検索要求に基づき、端末コードをもとに前記タブレット端末情報データベースを検索するステップと、
前記タブレット端末情報データベースの中に同じ端末コードで端末貸出状況が貸出中の情報が存在した場合は、「当該端末貸出中」を示す注意メッセージを前記貸出管理端末に送信するステップと、
前記端末貸出状況が貸出中の情報が存在しない場合は、同じ端末コードで端末利用通番が最大のものを検索してその値に１を足し、前記端末利用通番を含むタブレット端末情報を前記貸出管理端末に送信するステップとを実行し、
前記貸出管理端末が、前記端末状態検索要求に基づき、前記ホストシステムから「当該端末貸出中」を示す注意メッセージ、又は、前記端末コードのタブレット端末情報を受信すると、受信した注意メッセージ、又は、タブレット端末情報を画面に表示するステップと、
画面に表示したタブレット端末情報により、タブレット端末の貸し出しが可能な場合に、貸出時刻が入力されると、貸出時刻をタブレット端末情報と共に前記ホストシステムへ送信するステップとを実行し、
前記ホストシステムが、前記タブレット端末の返却時、前記貸出管理端末からタブレット端末情報と端末支払状態確認要求とを受信すると、受信したタブレット端末情報の端末コードと端末利用通番により前記商品注文状況データベースに対して、状態区分が取消以外で、且つ、支払区分が未払いの情報がないかどうか検索し、検索結果を前記貸出管理端末に送信するステップを実行し、
前記貸出管理端末が、前記ホストシステムから受信した前記端末支払状態確認要求に対する検索結果に於いて、未払い情報が無かった場合、又は、未払い情報が有り、未払い代金が徴収された場合に、返却時刻が入力されると、前記返却時刻が入力されたタブレット端末情報を前記ホストシステムに送信するステップとを実行することを特徴とする請求項４記載の商品注文システムの商品注文方法を提供するものである。
【００１２】
請求項６に係る発明は、前記ホストシステムは、前記店舗端末から受信した要求が商品注文取消要求である場合は、商品注文取消要求と共に受信した端末コード、端末利用通番、商品店舗コード及び商品コードをもとに前記商品注文状況データベース及び商品情報データベースを更新して、「更新完了」を示すメッセージを前記店舗端末に送信するステップと、
前記店舗端末から受信した要求が、商品を提供した状態に更新する提供済商品更新要求である場合は、提供済商品更新要求と共に受信した端末コード、端末利用通番、商品店舗コード及び商品コードをもとに前記商品注文状況データベースを更新して、「更新完了」を示すメッセージを前記店舗端末に送信するステップと、
前記店舗端末から受信した要求が、店舗・商品情報変更要求である場合は、店舗・商品情報変更要求と共に受信した店舗情報及び商品情報をもとに前記商品情報データベース、店舗情報データベース、店舗広告画像データベース及び商品画像データベースを更新又は登録して、「更新・登録完了」を示すメッセージを前記店舗端末に送信するステップとを実行することを特徴とする請求項４又は５記載の商品注文システムの商品注文方法を提供するものである。
【発明の効果】
【００１３】
本発明の商品注文システムによれば、次のような効果がある。
商品販売窓口に並んだり店舗スタッフに注文を伝えたりせずとも、複数店舗の商品を１台のタブレット端末から注文することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】本発明の商品注文システムの一実施の形態例を示すシステム構成図である。
【図２】本発明のタブレット端末情報データベースに格納されているデータの構成図である。
【図３】本発明の商品情報データベースに格納されているデータの構成図である。
【図４】本発明の商品注文状況データベースに格納されているデータの構成図である。
【図５】本発明の来客者の行動の流れを示すフローチャート図である。
【図６】本発明の貸出管理端末での操作および処理を示すフローチャート図である。
【図７】本発明のタブレット端末からの要求に対するホストシステムの処理を示すフローチャート図である。
【図８】本発明の貸出管理端末からの要求に対するホストシステムの処理を示すフローチャート図である。
【図９】本発明の店舗端末からの要求に対するホストシステムの処理を示すフローチャート図である。
【図１０】本発明のホスト端末からの要求に対するホストシステムの処理を示すフローチャート図である。
【図１１】本発明の商品メニュー雛形の具体例の説明図である。
【図１２】本発明の構成されるメニューの具体例の説明図である。
【図１３】従来例の携帯情報端末を利用した情報連携システムの概略構成図である。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
以下、実施例を示した図面を参照しつつ本発明の実施の形態を説明する。
尚、上記ホストシステム、タブレット端末、貸出管理端末及び店舗端末は、コンピュータであり、上記各手段又はステップは、コンピュータのＣＰＵが必要なコンピュータプログラムを読み込んで実行することにより実現される手段又はステップであり、そのフローチャート図が図６乃至図１０である。
【００１６】
図１は本発明の一実施例を示すシステム構成図である。この実施例の商品注文システムは、タブレット端末情報データベース１および商品注文状況データベース２を格納する記憶装置を備えたホストシステム３と、ホストシステム３から店舗データや商品データを受信する複数のタブレット端末４ａ，４ｂ，４ｃと、タブレット端末４ａ，４ｂ，４ｃの貸出状況を管理する貸出管理端末５ａ，５ｂ，５ｃ、および、複数の店舗に設置され、ホストシステム３と商品の注文情報をやり取りする店舗端末６ａ，６ｂ，６ｃとタブレット端末４ａ，４ｂ，４ｃを使って効率よく商品情報が取得できるよう設置された無線マーカ７ａ，７ｂ，７ｃから構成され、タブレット端末４ａ，４ｂ，４ｃはアクセスポイント８によって無線通信を行う。また、貸出管理端末５ａ，５ｂ，５ｃ、店舗端末６ａ，６ｂ，６ｃは公衆回線網によるネットワーク９に接続され、このネットワーク９にホストシステム３が接続されている。
【００１７】
従って、タブレット端末４ａ，４ｂ，４ｃとホストシステム３とは、アクセスポイント８を利用した無線通信およびネットワーク９を通じてホストシステム３に接続されていることになる。
ホストシステム３には、タブレット端末４ａ，４ｂ，４ｃの貸出情報などを格納するタブレット端末情報データベース１および商品の注文状況を管理する商品注文状況データベース２の他に、施設内の各店舗の商品情報を格納する商品情報データベース１０と、店舗の各種情報を格納した店舗情報データベース１１、店舗の広告画像を格納した店舗広告画像データベース１２、商品の画像を格納した商品画像データベース１３、注文情報の履歴を格納する注文履歴データベース１４、商品価格の履歴を格納する商品価格履歴データベース１５が記憶装置に格納されて設けられている。
【００１８】
タブレット端末情報データベース１には、タブレット端末４ａ，４ｂ，４ｃを識別するタブレット端末コードやタブレット端末４ａ，４ｂ，４ｃの利用状況を示す情報が登録されている。商品注文状況データベース２には、どの店舗のどの商品をいくつ注文したのか、また、商品の注文受付や提供を行った時間、商品を提供する座席番号などを登録する。商品情報データベース１０には、どの店舗のどの商品であるかを識別するコード、商品価格、在庫数、タブレット端末４ａ，４ｂ，４ｃに表示する際の表示位置、商品の提供スタイルといった情報が登録されている。店舗情報データベース１１には、店舗名称や店舗の開店や閉店状況、営業時間などが登録されており、店舗広告画像データベース１２には、店舗の広告画像が登録されている。商品画像情報データベース１３には商品選択時にタブレット端末４ａ，４ｂ，４ｃに表示する商品画像が登録されている。
【００１９】
注文履歴データベース１４には、商品注文状況データベース２の内容に加えて処理した日付が格納される。これは、商品注文状況データベース２の情報をタブレット端末４ａ，４ｂ，４ｃ返却時に貸出管理端末５ａ，５ｂ，５ｃから情報削除処理を行うことを想定しており、注文履歴データベース１４に全ての注文情報を履歴管理することにしているためである。商品価格履歴データベース１５には、商品価格の変動を履歴管理することを目的として、店舗や商品を識別するコード、価格の適用期間や価格が登録されている。ネットワーク９には、ホスト端末１６が接続され、タブレット端末４ａ，４ｂ，４ｃ以外に端末を増設する際の端末情報更新や貸出管理端末５ａ，５ｂ，５ｃもしくは店舗端末６ａ，６ｂ，６ｃを離れた場所からメンテナンスすることができるように構成されている。
【００２０】
図２は、タブレット端末情報データベース１に格納されるタブレット端末貸出情報の一例を示す図である。図２に示すように、端末コード２０１、端末利用通番２０２、端末貸出状況２０３、貸出時刻２０４、返却時刻２０５の各エリアデータから構成され、端末とその利用者毎に端末コード、端末利用通番、端末貸出状況、貸出時刻、返却時刻が登録される。
【００２１】
ここで例えば、端末を借りる場合、端末コード２０１として「D0001」、端末利用通番２０２として「0001」、端末貸出状況２０３として「貸出中」、貸出時刻２０４として「09:00」が登録される。返却時刻２０５として値は設定されない。貸出中の別の端末（端末コード２０１が「D0001」とは異なる別の端末）が返却された場合は、端末コード２０１として「D0002」、端末利用通番２０２として「0001」、端末貸出状況２０３として「返却済」、貸出時刻２０４として「09:00」、返却時刻２０５として「10:30」に更新される。返却後に別の来客者が同じ端末（端末コード２０１が「D0002」の端末）を借りる場合は、新しいレコード（図に示す行）に、端末コード２０１として「D0002」、端末利用通番２０２として「0002」、端末貸出状況２０３として「貸出中」、貸出時刻２０４として「11:00」と端末利用通番の値が１増えて登録される。端末利用通番２０２を設けることで端末返却後に別の来客者が同じ端末を借りる場合であっても前の端末利用者とは別の利用者であることが管理できる。タブレット端末情報データベース１への登録および更新は、貸出管理端末５ａ，５ｂ，５ｃから行うことができる。
【００２２】
図３は、商品情報データベース１０に格納される商品情報の一例を示す図である。図３に示すように、店舗コード３０１、商品コード３０２、価格３０３、残り在庫数３０４、表示位置３０５、商品提供スタイル３０６の各エリアデータから構成され、店舗と商品毎に店舗コード、商品コード、価格、残り在庫数、表示位置、商品提供スタイルが登録される。表示位置３０５は、商品情報をタブレット端末４ａ，４ｂ，４ｃに表示する際にどの位置に表示するかを示す情報である。商品提供スタイル３０６は、商品を店舗スタッフが来客者のいる座席まで運ぶスタイルか、それとも、商品を来客者が店舗窓口まで取りに行くスタイルかどうかを示す情報である。
【００２３】
ここで例えば、新商品を登録する場合、店舗コード３０１として「S0001」、商品コード３０２として「F0001」、価格３０３として「650」、残り在庫数３０４として「7」、表示位置３０５として「1」、商品提供スタイル３０６として「座席」が登録される。商品情報の更新は店舗端末６ａ，６ｂ，６ｃとホスト端末１６から行えることとするが、店舗端末６ａ，６ｂ，６ｃは操作権限により操作できる内容を制限する。例えば、店長権限を持った操作者は商品の追加、価格、残り在庫数、表示位置の変更などを行うことができるが、スタッフ権限を持った操作者は残り在庫数の変更のみ行えるようにする。店舗営業時間はスタッフ権限で操作し、店舗閉店後のメンテナンス時には店長権限で利用することを想定している。操作権限を設けることで店舗スタッフによる価格などの重要情報が誤操作または悪意を持った操作によって更新されるのを防ぐことができる。ホスト端末１６は全ての更新、追加が可能である。残り在庫数３０４はホストシステム３内部の処理で更新される。例えば、ある商品に対して２つの注文を受付した場合は、現在の残り在庫数をもとに計算処理を行い、受注可能であれば現在の残り在庫数から２を引いた値で更新される。
【００２４】
図４は、商品注文状況データベース２に格納される商品の注文・提供状況を管理する情報の一例を示す図である。図４に示すように、端末コード４０１、端末利用通番４０２、注文店舗コード４０３、注文商品コード４０４、注文数４０５、注文受付時刻４０６、状態区分４０７、商品提供時刻４０８、座席番号４０９、支払区分４１０の各エリアデータから構成され、端末コード、端末利用通番、注文店舗コード、注文商品コード、注文数、注文受付時刻、状態区分、商品提供時刻、座席番号、支払区分が登録される。
【００２５】
ここで例えば、商品を注文した場合、端末コード４０１として「D0001」、端末利用通番４０２として「0001」、注文店舗コード４０３として「S0001」、注文商品コード４０４として「F0003」、注文数４０５として「2」、注文受付時刻４０６として「09:30」、状態区分４０７として「受付」、座席番号４０９として「T001」、支払区分４１０として「未払い」が登録される。商品を注文する操作はタブレット端末４ａ，４ｂ，４ｃから行う。店舗端末６ａ，６ｂ，６ｃからは注文された商品情報の照会や注文された商品情報を取り消す操作を可能とする。この操作は店長権限およびスタッフ権限のどちらからでも行える。注文した商品を取消した場合には、状態区分４０７として「取消」に更新される。
【００２６】
商品を取消したい場合は、店舗スタッフに伝え店舗スタッフが店舗端末６ａ，６ｂ，６ｃから行う。注文された商品を提供する際、商品提供スタイル３０６が「窓口」の場合には、店舗スタッフは商品が提供できる状態になったことを店舗端末６ａ，６ｂ，６ｃからアクセスポイント８およびネットワーク９を利用してタブレット端末４ａ，４ｂ，４ｃに通知する。そして、店舗窓口にて支払と商品の提供が済んだ後、店舗端末６ａ，６ｂ，６ｃから状態区分４０７として「提供」に、支払区分４１０として「支払済」に更新する。
商品提供スタイル３０６が「座席」の場合は店舗端末６ａ，６ｂ，６ｃに表示される座席位置に商品を運ぶ。商品が提供されたことを確認した後、店舗スタッフは店舗端末６ａ，６ｂ，６ｃから提供したことを決定する操作を行う。このとき、状態区分４０７として「提供」に、商品提供時刻４０８として「12:35」に更新される。その後、来客者が支払を済ませた後に、店舗端末６ａ，６ｂ，６ｃから支払区分４１０として「支払済」に更新する。
商品提供スタイル３０６が「座席」の場合は、商品の提供登録と支払登録は別々に実施して、商品提供スタイル３０６が「窓口」の場合は、商品の提供登録と支払登録を同時に実施する。
【００２７】
ホストシステム３はタブレット端末４ａ，４ｂ，４ｃと商品情報を送受信する送受信部１７を備えており、タブレット端末４ａ，４ｂ，４ｃからの店舗・商品情報取得要求やホストシステム３が各データベースから取得した情報のタブレット端末４ａ，４ｂ，４ｃへの送信は送受信部１７を介して行う。また、タブレット端末４ａ，４ｂ，４ｃや貸出管理端末５ａ，５ｂ，５ｃ、店舗端末６ａ，６ｂ，６ｃからの検索要求に対しては検索処理部１８にて各データベースを検索する。演算処理部１９は、タブレット端末４ａ，４ｂ，４ｃから注文情報を受けた場合に残り在庫数や商品提供にかかる時間を計算する処理部である。データベース更新部２０は各データベースの更新処理部である。
【００２８】
以上で、本実施形態に係る大型施設向けタブレット端末を利用した複数店舗で利用できる商品注文システムの構成、機能についての説明を終了し、以下、本実施形態に係る大型施設向けタブレット端末を利用した複数店舗で利用できる商品注文システムの動作について説明する。
【００２９】
図５は来客者の行動の流れを示すフローチャートである。
来客者はタブレット端末４（前記タブレット端末４ａ，４ｂ，４ｃのうちいずれか一台）を借りる（ステップ５０１）。
来客者は各店舗もしくはその周辺に設置された無線マーカ７（前記無線マーカ７ａ，７ｂ，７ｃのうちいずれか一台）からタブレット端末４に店舗情報および商品情報を取得する（ステップ５０２）。
来客者は利用する店舗をタブレット端末４から選択する（ステップ５０３）。
来客者は注文する商品をタブレット端末４から選択する（ステップ５０４）。
来客者はホストシステム３からの注文判定情報を確認し（ステップ５０５）、注文した商品の在庫がない場合（ステップ５０６）、来客者は他の商品を注文するかどうか判断する（ステップ５０７）。他の商品を注文する場合は、再度注文する商品を選択する（ステップ５０４）。
【００３０】
注文した商品の在庫がある場合（ステップ５０６）、来客者は商品が提供されるまでに掛かる時間について合意するかどうか判断する（ステップ５０８）。
合意した場合に商品の注文をタブレット端末４から確定させる（ステップ５０９）。
来客者は他に商品を注文するかどうか判断する（ステップ５０７）。
他に商品を注文しない状況で既に１つ以上の商品を注文している場合（ステップ５１０）、来客者は商品の提供を受ける（ステップ５１１）。
その後、来客者は提供された商品の代金を支払う（ステップ５１２）。
【００３１】
商品の提供を受けた後（ステップ５１２）と商品を１つも注文しなかった場合は（ステップ５１０）、来客者は他の店舗を利用するかどうかを判断する（ステップ５１３）。他の店舗を利用すると判断した場合、来客者は無線マーカ７から他の店舗情報を取得する（ステップ５０２）。
他の店舗を利用しないと判断するまでこの一連の作業を行う。
他の店舗を利用しないと判断した場合、来客者はタブレット端末４を返却する（ステップ５１４）。
【００３２】
図６は貸出管理端末５（前記貸出管理端末５ａ，５ｂ，５ｃのうちいずれか一台）での操作および処理を示すフローチャートである。貸出管理端末５は施設内の数箇所に点在するインフォメーションセンターに設定され、施設スタッフが操作する。また、タブレット端末４も各インフォメーションセンターにて管理されており、タブレット端末４には端末コードシールが貼り付けられている。
施設スタッフはインフォメーションで管理しているタブレット端末４の端末コードを入力する（ステップ６０１）。
貸出管理端末５は入力された端末コードを端末状態検索要求と共にホストシステム３に送信する（ステップ６０２）。
【００３３】
ホストシステム３は受信した端末状態検索要求に基づき、端末コードをもとにタブレット端末情報データベース１を検索し、対応するタブレット端末情報を貸出管理端末５に送信する。このとき、タブレット端末情報データベース１の中に同じ端末コード２０１で端末貸出状況２０３が貸出中の情報が存在した場合は、「当該端末貸出中」であることを示す注意メッセージを貸出管理端末５に送信する。貸出中の情報が存在しない場合は、同じ端末コード２０１で端末利用通番２０２が最大のものを検索してその値に１を足す。そして、貸出管理端末５に前記端末利用通番２０２（１を足した後の端末利用通番）を含むタブレット端末情報を送信する。
貸出管理端末５はホストシステム３から「当該端末貸出中」を示す注意メッセージ、又は、タブレット端末情報を受信すると、受信情報を画面に表示する（ステップ６０３）。
【００３４】
タブレット端末４の貸し出しが可能な場合、施設スタッフは貸出管理端末５から貸出時刻２０４を入力して、タブレット端末情報と共にホストシステム３へ送信する（ステップ６０４）。
施設スタッフはタブレット端末４を来客者へ貸し出す（ステップ６０５）。
タブレット端末４の返却時は、施設スタッフはタブレット端末４の返却手続きを行う（ステップ６０６）。
施設スタッフは貸出管理端末５から端末コード２０１を入力して、タブレット端末情報と共にホストシステム３へ未払い情報がないか問合せを行う（端末支払状態確認要求を送信する）（ステップ６０７）。
【００３５】
ホストシステム３は受信した端末コード２０１と端末利用通番４０２で商品注文状況データベース２に対して、状態区分４０７が取消以外で、且つ、支払区分４１０が未払いの情報がないかどうか検索して、結果を貸出管理端末５に送信する（ステップ６０８）。
貸出管理端末５は、ホストシステム３から、未払い情報の問合せ（端末支払状態確認要求）の結果を受信すると、問合せの結果を表示し、問合せの結果に於いて、未払い情報が有った場合は、施設スタッフが未払い代金を徴収する（ステップ６０９）。
問合せの結果、未払い情報が無かった場合、又は、未払い情報が有り、未払い代金が徴収され（ステップ６０９）た場合、施設スタッフは返却時刻２０５を入力して、返却時刻２０５が入力されたタブレット端末情報（タブレット端末４が返却状態とする情報）をホストシステム３に送信する（ステップ６１０）。
【００３６】
図7はタブレット端末４からの要求に対するホストシステム３の処理を示すフローチャートである。店舗・商品情報検索の要求である場合（ステップ７０１）、ホストシステム３は受信した店舗コードと商品コードをもとに商品情報データベース１０、店舗情報データベース１１、店舗広告画像データベース１２、商品画像データベース１３に対して店舗情報、商品情報、店舗広告画像及び商品画像を検索する（ステップ７０２）。
そして、取得した情報と図１１に例を示す商品メニューを表示するための雛形をもとに送信するタブレット端末４に表示させる情報を構成する（ステップ７０３）。このとき、現在の日付、時刻を設定する。また、商品情報データベース１０から取得した残り在庫数３０４が「0」の場合は、在庫情報に「売り切れ」と表示することで商品が売り切れの状態であることを知らせる。
【００３７】
商品情報データベース１０から取得した表示位置３０５の値が「1」の場合は、図１１の商品名１、商品情報１、在庫情報１、価格１に表示させる。つまり、商品情報データベース１０の表示位置３０５の値によって雛形のどの位置に商品情報を表示させるか決定することができる。おすすめにしたい商品は表示位置３０５を「1」、「2」、「3」のいずれかに設定する。図１１の商品名１、商品情報１、在庫情報１、価格１、商品名２、商品情報２、在庫情報２、価格２、商品名３、商品情報３、在庫情報３、価格３はタブレット端末表示時にスクロールしても移動しない。それ以外の商品情報はスクロールすると移動する。構成後の表示例を図１２に示す。
構成後、タブレット端末４に情報を送信する（ステップ７０４）。
【００３８】
店舗・商品情報検索の要求ではない場合は（ステップ７０１）、商品注文情報判定要求であるかどうかを判断する（ステップ７０５）。
商品注文情報判定要求である場合は、受信した店舗コード、商品コードをもとに商品注文状況データベース２と商品情報データベース１０を検索する（ステップ７０６）。
そして、取得した商品情報、商品注文情報から商品の提供が可能かどうかの判定、もしくは、提供時間判定処理を実施する（ステップ７０７）。
判定の結果、一定時間内に商品を提供できない場合は（ステップ７０８）、「在庫不足」もしくは「提供までに掛かる時間」を示すメッセージを作成してタブレット端末４に送信する（ステップ７０９）。
【００３９】
一定時間内に商品を提供できる（ステップ７０８）場合、もしくは、商品注文情報決定要求である場合は（ステップ７１０）、注文情報をもとに商品注文状況データベース２、商品情報データベース１０、注文履歴データベース１４を更新もしくは登録する（ステップ７１１）。
そして、注文状況をタブレット端末４と店舗端末６（前記店舗端末６ａ，６ｂ，６ｃのうちいずれか一台）に送信する（ステップ７１２）。
商品注文情報決定要求ではない場合で(ステップ７１０)、注文状況確認要求である場合は（ステップ７１３）、端末コード及び端末利用通番をもとに商品注文状況データベース２を検索して結果を送信する（ステップ７１４）。
【００４０】
図８は貸出管理端末５からの要求に対するホストシステム３の処理を示すフローチャートである。
端末状態検索要求かどうかを判断し（ステップ８０１）、端末状態検索要求である場合は、端末コードをもとにタブレット端末情報データベース１から必要となる情報取得する（ステップ８０２）。
貸出可能かどうかを判断する（ステップ８０３）。
判断結果を送信する（ステップ８０４）。
端末更新要求である場合は（ステップ８０５）、端末更新要求と共に受信した端末コード、端末利用通番をもとにタブレット端末情報データベース１を更新する（ステップ８０６）。
「更新完了」を示す結果メッセージを送信する（８０７）。
端末支払状態確認要求である場合は（ステップ８０８）、端末コード、端末利用通番をもとに商品注文状況データベース２を検索する（ステップ８０９）。
検索結果を送信する（ステップ８１０）。
商品注文状況クリア要求である場合は（ステップ８１１）、端末コード、端末利用通番をもとに商品注文状況データベース２の情報をクリアする（ステップ８１２）。
【００４１】
図９は店舗端末６からの要求に対するホストシステム３の処理を示すフローチャートである。
商品注文取消要求である場合は（ステップ９０１）、受信した端末コード、端末利用通番、商品店舗コード及び商品コードをもとに商品注文状況データベース２、商品情報データベース１０を更新して（ステップ９０２）、「更新完了」を示すメッセージを送信する（ステップ９０３）。
商品を提供した状態に更新する提供済商品更新要求である場合は（ステップ９０４）、受信した端末コード、端末利用通番、店舗コード、商品コードをもとに商品注文状況データベース２を更新して（ステップ９０５）、「更新完了」を示すメッセージを送信する（ステップ９０６）。
店舗・商品情報変更要求である場合は（ステップ９０７）、店舗情報及び商品情報をもとに商品情報データベース１０、店舗情報データベース１１、店舗広告画像データベース１２及び商品画像データベース１３を更新、登録して（ステップ９０８）、「更新・登録完了」を示すメッセージを送信する（ステップ９０９）。
【００４２】
図１０はホスト端末１６からの要求に対するホストシステム３の処理を示すフローチャートである。
価格更新要求である場合は（ステップ１００１）、要求情報をもとに商品情報データベース１０、商品価格履歴データベース１５を更新、登録して（ステップ１００２）、「更新・登録完了」を示すメッセージを送信する（ステップ１００３）。
画像更新要求である場合は（ステップ１００４）、店舗コード、商品コード、画像情報をもとに店舗広告画像データベース１２、商品画像データベース１３を更新、登録して（ステップ１００５）、「更新・登録完了」を示すメッセージを送信する（ステップ１００６）。
店舗追加要求である場合は（ステップ１００７）、端末コード、端末利用通番をもとに商品注文状況データベース２を検索して（ステップ１００８）、検索結果を送信する（ステップ１００９）。
商品情報更新要求である場合は（ステップ１０１０）、端末コード、端末利用通番をもとに商品注文状況データベース２の情報をクリアする（ステップ１０１１）。
タブレット端末追加・削除要求である場合は（ステップ１０１２）、要求情報をもとにタブレット端末情報データベース１への追加、削除を実施する（ステップ１０１３）。
【符号の説明】
【００４３】
１  タブレット端末情報データベース
２  商品注文状況データベース
３  ホストシステム
４  タブレット端末
５  貸出管理端末
６  店舗端末
８  アクセスポイント
９  ネットワーク
１０  商品情報データベース
１１  店舗情報データベース
１２  店舗広告画像データベース
１３  商品画像データベース
１４  注文履歴データベース
２０１，４０１  端末コード
２０２，４０２  端末利用通番
２０３  端末貸出状況
２０４  貸出時刻
２０５  返却時刻
３０１  店舗コード
３０２  商品コード
【図１】
2012221417.tif 000003
【図２】
2012221417.tif 000004
【図３】
2012221417.tif 000005
【図４】
2012221417.tif 000006
【図５】
2012221417.tif 000007
【図６】
2012221417.tif 000008
【図７】
2012221417.tif 000009
【図８】
2012221417.tif 000010
【図９】
2012221417.tif 000011
【図１０】
2012221417.tif 000012
【図１１】
2012221417.tif 000013
【図１２】
2012221417.tif 000014
【図１３】
2012221417.tif 000015