(57)【要約】      （修正有）【課題】加盟店の相談員と顧客間の通話過程において、呼切替によるＡＲＳ接続を通じて決済情報の案内及び決済の実行が可能な、ＡＲＳを用いたモバイル決済方法を提供する。【解決手段】（ａ）加盟店サーバの要請によって、前記加盟店サーバとモバイル端末機間の呼を設定する段階と、（ｂ）加盟店サーバから呼切替が要請された決済中継サーバから、呼切替の要請を受信し、呼切替を行って、前記モバイル端末機に、ＡＲＳ案内を行う段階と、（ｃ）モバイル端末機から決済要請を受信し、決済中継サーバに認証及び決済を要請する段階と、（ｄ）決済中継サーバから認証／決済承認の結果を受信し、モバイル端末機と加盟店サーバ間の呼切替を行う段階と、を含む、呼切替を介したＡＲＳを用いたモバイル決済方法。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
（ａ）加盟店サーバの要請によって、前記加盟店サーバとモバイル端末機間の呼を設定する段階と、
（ｂ）加盟店サーバから呼切替が要請された決済中継サーバから、呼切替の要請を受信し、呼切替を行って、前記モバイル端末機に、ＡＲＳ案内を行う段階と、
（ｃ）モバイル端末機から決済要請を受信し、決済中継サーバに認証及び決済を要請する段階と、
（ｄ）決済中継サーバから認証／決済承認の結果を受信し、モバイル端末機と加盟店サーバ間の呼切替を行う段階と、
を含む、呼切替を介したＡＲＳを用いたモバイル決済方法。
【請求項２】
前記段階（ｃ）で、モバイル端末機から固有識別番号が入力されることを特徴とする、請求項１に記載の呼切替を介したＡＲＳを用いたモバイル決済方法。
【請求項３】
前記段階（ｃ）で、モバイル端末機からパスワードが入力される段階をさらに含むことを特徴とする、請求項１に記載の呼切替を介したＡＲＳを用いたモバイル決済方法。
【請求項４】
（ａ）加盟店サーバから、モバイル端末機とＡＲＳサーバ間の呼切替が要請され、前記ＡＲＳサーバに、呼切替を要請する段階と、
（ｂ）モバイル端末機から決済要請を受信したＡＲＳサーバから、認証及び決済要請を受信して、決済サーバに、前記認証及び決済要請を行う段階と、
（ｃ）決済サーバから前記認証／決済承認の結果を受信し、これを加盟店サーバ及びＡＲＳサーバに伝送する段階と、
を含む、呼切替を介したＡＲＳを用いたモバイル決済方法。
【請求項５】
前記段階（ｃ）で、ＡＲＳサーバに、モバイル端末機と加盟店サーバ間の呼切替を要請する段階をさらに含むことを特徴とする、請求項４に記載の呼切替を介したＡＲＳを用いたモバイル決済方法。
【請求項６】
請求項１によるプロセスを行うＡＲＳサーバ、及び請求項４によるプロセスを行う決済中継サーバを含む、呼切替を介したＡＲＳを用いたモバイル決済システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ＡＲＳを用いたモバイル決済方法及びシステムに係り、より詳しくは、加盟店の相談員と顧客間の通話過程において呼切替によるＡＲＳ接続を通じて決済情報の案内及び決済の実行が可能であり、さらに、別途のＡＲＳサーバを運用していない事業者でも、ＡＲＳサーバの運用業者からＡＲＳサーバの使用許可を受ける方法によって、ＡＲＳを用いたモバイル決済方法を利用することができる、ＡＲＳを用いたモバイル決済方法及びシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
最近、現物貨幣に代わる決済手段が広範囲に利用されている。これは、インターネットなど電子商取引が可能な環境の造成、様々な機能を有する現金支払機の普及、移動通信端末機の普及と、これを用いた金融取引の活性化などにより可能になった。
【０００３】
現物貨幣に代わるものとして、インターネット上において多く使われている電子マネーが例に挙げられる。しかし、このような現物貨幣、電子マネーなどの、実際に貨幣が取り引きされる場合に負けず劣らず、カード決済、携帯電話料金を通じた小額決済及び口座振替が利用されている。特に、口座振替の場合、過去のように直接銀行を訪問しなくても、現金支払機、携帯電話、インターネットなどの装置を用いて２４時間手軽に利用することができるようになった。このような、カード決済、小額決済及び口座振替は、インターネット上のオンラインショップ及びオンラインサービスが活発になるにつれ、ますますその使用が増加している。
【０００４】
このうち、携帯電話を用いた決済方法は、別途に現金やクレジットカードを所持していない者も、大概自分の携帯電話は携帯しているので、うっかり現金やカードを忘れ決済を行うことができない状況は発生しないという長所を有する。
【０００５】
しかし、このような、携帯電話を用いた決済方法は、別途のアプリケーション及び認証書をダウンロードして、自分の携帯電話に設置しなければならず、小さい画面を通じて多くの情報を入力しなければならない等、キーパッドの使用に慣れていない高齢者など、視力の弱い購買者の場合、利用するに当たって多くの困難がある。
【０００６】
このような状況下において、加盟店では、時々決済件のある顧客に電話相談を行うことがあり、この場合、顧客が決済をしようとしても、相談中の電話を切って、携帯電話を用いて再度決済を要請しなければならない等、決済に多くの困難があった。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
本発明は、上記のような従来の技術が有する問題点を解決するために案出されたもので、その目的は、加盟店の相談員と顧客間の通話過程において、呼切替によるＡＲＳ接続を通じて決済情報の案内及び決済の実行が可能な、ＡＲＳを用いたモバイル決済方法を提供することにある。
【０００８】
本発明の他の目的は、加盟店の相談員と顧客間の通話過程において、呼切替によるＡＲＳ接続を通じて決済情報の案内及び決済の実行が可能な、ＡＲＳを用いたモバイル決済システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記のような本発明の技術的課題は、次のような手段により達成される。
【００１０】
（１）（ａ）加盟店サーバの要請によって、前記加盟店サーバとモバイル端末機間の呼を設定する段階と、
（ｂ）加盟店サーバから呼切替が要請された決済中継サーバから、呼切替の要請を受信し、呼切替を行って、前記モバイル端末機に、ＡＲＳ案内を行う段階と、
（ｃ）モバイル端末機から決済要請を受信し、決済中継サーバに認証及び決済を要請する段階と、
（ｄ）決済中継サーバから認証／決済承認の結果を受信し、モバイル端末機と加盟店サーバ間の呼切替を行う段階と、
を含む、呼切替を介したＡＲＳを用いたモバイル決済方法。
【００１１】
（２）上記（１）において、
段階（ｃ）で、モバイル端末機から固有識別番号が入力されることを特徴とする、呼切替を介したＡＲＳを用いたモバイル決済方法。
【００１２】
（３）上記（１）において、
段階（ｃ）で、モバイル端末機からパスワードが入力される段階をさらに含むことを特徴とする、呼切替を介したＡＲＳを用いたモバイル決済方法。
【００１３】
（４）（ａ）加盟店サーバから、モバイル端末機とＡＲＳサーバ間の呼切替が要請され、前記ＡＲＳサーバに、呼切替を要請する段階と、
（ｂ）モバイル端末機から決済要請を受信したＡＲＳサーバから、認証及び決済要請を受信して、決済サーバに、前記認証及び決済要請を行う段階と、
（ｃ）決済サーバから前記認証／決済承認の結果を受信し、これを加盟店サーバ及びＡＲＳサーバに伝送する段階と、
を含む、呼切替を介したＡＲＳを用いたモバイル決済方法。
【００１４】
（５）上記（４）において、
段階（ｃ）で、ＡＲＳサーバに、モバイル端末機と加盟店サーバ間の呼切替を要請する段階をさらに含むことを特徴とする、呼切替を介したＡＲＳを用いたモバイル決済方法。
【００１５】
（６）上記（１）によるプロセスを行うＡＲＳサーバ、及び上記（４）によるプロセスを行う決済中継サーバを含む、呼切替を介したＡＲＳを用いたモバイル決済システム。
【発明の効果】
【００１６】
上記の実施例で詳細に記述したように、本発明は、ＡＲＳ案内を受けて顧客のモバイル端末機を通じて決済を行うので、ＡＲＳを用いた接続のみで決済情報の案内及び決済の実行が可能であり、一々モバイル端末機の画面を見ながら、追加的な情報を入力しなければならない煩わしさがない。さらに、本発明によれば、別途のＡＲＳサーバを運用していない事業者でも、ＡＲＳサーバの運用業者にＡＲＳサーバの使用許可を受ける方法によって、本発明によるＡＲＳを用いたモバイル決済方法を利用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】本発明の呼切替を介したＡＲＳを用いたモバイル決済システムの構成図である。
【図２ａ】本発明の第１の実施例による呼切替を介したＡＲＳを用いたモバイル決済過程を示す流れ図である。
【図２ｂ】本発明の第２の実施例による呼切替を介したＡＲＳを用いたモバイル決済過程を示す流れ図である。
【図３】本発明による、顧客がモバイル端末機を利用してＡＲＳを用いた決済を行う過程の実施例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１８】
本発明は、（ａ）加盟店サーバの要請によって、前記加盟店サーバとモバイル端末機間の呼を設定する段階と、
（ｂ）加盟店サーバから呼切替が要請された決済中継サーバから、呼切替の要請を受信し、呼切替を行って、前記モバイル端末機に、ＡＲＳ案内を行う段階と、
（ｃ）モバイル端末機から決済要請を受信し、決済中継サーバに認証及び決済を要請する段階と、
（ｄ）決済中継サーバから認証／決済承認の結果を受信し、モバイル端末機と加盟店サーバ間の呼切替を行う段階と、
を含む、呼切替を介したＡＲＳを用いたモバイル決済方法を含む。
【００１９】
また、本発明は、（ａ）加盟店サーバから、モバイル端末機とＡＲＳサーバ間の呼切替が要請され、前記ＡＲＳサーバに、呼切替を要請する段階と、
（ｂ）モバイル端末機から決済要請を受信したＡＲＳサーバから、認証及び決済要請を受信して、決済サーバに、前記認証及び決済要請を行う段階と、
（ｃ）決済サーバから前記認証／決済承認の結果を受信し、これを加盟店サーバ及びＡＲＳサーバに伝送する段階と、
を含む、呼切替を介したＡＲＳを用いたモバイル決済方法を含む。
【００２０】
以下、本発明の内容をより詳細に説明すると、次の通りである。
【００２１】
図１は、本発明によるＡＲＳを用いたモバイル決済過程を示す全体システム構成図であって、モバイル端末機１０、加盟店サーバ２０、決済中継サーバ３０、決済サーバ４０及びＡＲＳサーバ５０からなる。
【００２２】
モバイル端末機１０は、ＡＲＳを通じて決済を行う顧客が保有する端末機で、加盟店サーバとの相談のための通信を行う。前記モバイル端末機１０は、加盟店サーバ２０の呼切替の要請によって、ＡＲＳサーバ５０と接続される。
【００２３】
加盟店サーバ２０は、オンラインまたはオフライン上で顧客のために商品を展示し、販売する、各種のショッピングモール事業者が運営するサーバである。また、本発明では、加盟店の相談員が使用する端末機は、加盟店サーバ２０の一部を構成するものとする。したがって、加盟店サーバ２０は、相談員が顧客との相談時に使用する端末機までを含む意味として使われる。前記加盟店サーバ２０は、決済中継サーバ３０に当該顧客のモバイル端末機番号及び決済金額を含む決済情報（以下、通称して取引登録情報という）を伝送し、モバイル端末機１０とＡＲＳサーバ５０間の呼切替を要請し、前記決済中継サーバ３０から認証／決済の結果を受信する。
【００２４】
決済中継サーバ３０は、通常、インターネット上で電子決済を代行するＰＧ（ｐａｙｍｅｎｔ  ｇａｔｅｗａｙ）会社が運営するサーバであって、加盟店サーバ２０及び決済サーバ４０とネットワークを介して連結されて、電子決済に関連したプロセスを行い、ＡＲＳサーバ５０を媒介としてモバイル端末機１０と前記加盟店サーバ２０との間の認証／決済プロセスを中継する。前記決済中継サーバ３０は、加盟店サーバ２０とＡＲＳサーバ５０から受信したモバイル端末機番号を比較して、認証を行い、前記加盟店サーバ２０から受信した決済情報を照会した後、同決済情報をＡＲＳサーバ５０に伝送する。また、ＡＲＳサーバ５０から受信した決済プロセスを進めるための認証／決済要請によって、決済サーバ４０に、当該注文件に対する認証／決済を要請し、その結果を受信して、加盟店サーバ２０とＡＲＳサーバ５０に伝送する。
【００２５】
決済サーバ４０は、顧客と加盟店との間の代金決済プロセスに関連して、認証及び決済業務を行うクレジットカード会社、移動通信会社、または金融機関などが運営するサーバである。同サーバは、決済中継サーバ３０と決済に関する認証／決済承認の業務を行う。
【００２６】
ＡＲＳサーバ５０は、顧客のモバイル端末機１０と加盟店サーバ２０との間の呼設定、及び前記モバイル端末機１０との呼切替を行い、前記モバイル端末機１０と決済中継サーバ３０との間で決済プロセスを行う過程において、前記決済中継サーバ３０から受信した情報をＡＲＳ音声情報として提供することにより、購買者の決済プロセスに便宜を提供するためのインターフェースの機能を行う。本発明では、１つのＡＲＳサーバ５０のみで、独自にＡＲＳシステムを構築できない複数の決済機関または決済中継機関のためにＡＲＳサービスを提供することができるという点で、特にその意義が大きい。
【００２７】
上記のような本発明によるＡＲＳを用いたモバイル決済システムは、上記の各構成要素以外にも、モバイル通信のための基地局、中継局、制御局、通信ネットワークなどの様々な物理的設備が要求されるが、これら設備は、既に公知のシステムであって、本発明の説明では省略するものの、システムの物理的な具現のために必要な公知のいずれの設備も含まれ得ることを、当業者であれば理解することができる。
【００２８】
図２ａは、本発明の第１の実施例による、呼切替を介したＡＲＳを用いたモバイル決済過程を示す流れ図である。
【００２９】
加盟店サーバ２０は、決済中継サーバ３０に、連絡しようとする顧客のモバイル端末機番号と、予定決済金額とを含む予定決済情報（以下、予定取引登録情報という）を伝送し、前記決済中継サーバ３０は、加盟店サーバ２０から受信した前記予定取引登録情報を登録する。
【００３０】
加盟店サーバ２０は、ＡＲＳサーバ５０を経由して、顧客のモバイル端末機１０に呼設定を要請して、前記モバイル端末機１０との呼が設定されると、前記加盟店サーバ２０は、前記顧客と代金決済に関連した相談を行う。
【００３１】
相談の過程において顧客が代金決済に同意した場合、前記加盟店の相談員は、加盟店サーバ２０を通じて決済中継サーバ３０に、ＡＲＳ相談ができるよう、前記モバイル端末機１０と加盟店サーバ２０との間に設定された呼を、前記モバイル端末機１０とＡＲＳサーバ５０との間へと、呼切替を要請する。
【００３２】
前記加盟店サーバ２０から呼切替の要請を受けた決済中継サーバ３０は、前記呼切替の要請と、決済金額とを含む決済情報を、前記ＡＲＳサーバ５０に伝送する。
【００３３】
決済情報を受信したＡＲＳサーバ５０は、前記決済金額を含む決済情報を、前記モバイル端末機１０にＡＲＳ案内すると共に、好ましくは、顧客の固有識別番号を入力するよう要求する音声案内メッセージを、前記モバイル端末機１０に伝送する。固有識別番号は、当該顧客を確認することができる番号であれば、いずれも含まれることができ、例えば、住民登録番号、クレジットカード番号、チェックカード番号などであっても良い。
【００３４】
モバイル端末機１０から決済要請（または固有識別番号とともに）を受信したＡＲＳサーバ５０は、決済中継サーバ３０に当該注文件に対する決済のための認証／決済要請を、前記決済中継サーバ３０に伝送する。
【００３５】
前記認証／決済要請を受信した決済中継サーバ３０は、決済サーバ４０に、認証及び決済の承認を要請する。このとき、決済サーバ４０は、購買者がモバイル利用料金で決済を要請する場合には移動通信会社が運営するサーバとなり、クレジットカードによる決済を要請する場合にはクレジットカード会社が運営するサーバとなり、口座振替を通じた決済を要請する場合には金融機関が運営するサーバとなる。これは、購買者が、以前の段階においてＡＲＳサーバ５０の音声案内メッセージを通じて、決済方式を選択するよう入力を要請することにより成り立つ。
【００３６】
決済中継サーバ３０から顧客の認証／決済承認の要請を受けた決済サーバ４０は、当該要請に対する認証／決済承認の結果を前記決済中継サーバ３０に伝送する。認証／決済承認の結果を受信した決済中継サーバ３０は、これを加盟店サーバ２０とＡＲＳサーバ５０に伝送する。
【００３７】
ＡＲＳサーバ５０は、再び前記モバイル端末機１０と加盟店サーバ２０との間の呼切替を行い、相談員が顧客に要請した代金決済承認の結果などに関する情報を相談することができるようにする。これによって、購買者は、固有識別番号を含む最小限の情報の入力のみで、相談員との通話中にＡＲＳを通じて電子決済を容易に行うことができることになる。
【００３８】
図２ｂは、本発明の第２の実施例による、呼切替を介したＡＲＳを用いたモバイル決済過程を示す流れ図である。
【００３９】
本発明の第２の実施例による、呼切替を介したＡＲＳを用いたモバイル決済過程は、相談後に取引登録を行うケースであり、第１の実施例とは、予定取引登録の過程がなく、加盟店サーバと顧客が相談をした後に、加盟店サーバ２０が決済中継サーバ３０に呼切替を要請する過程において、これと共に取引登録を要請する過程が含まれる点で差があり、他の過程は上記の第１の実施例と同一であるので、ここでは、その詳細な説明は省略することにする。
【００４０】
図３は、本発明による、購買者がモバイル端末機を用いてＡＲＳ決済を行う過程の実施例を示す。
【００４１】
まず、加盟店の相談員は、顧客のモバイル端末機１０に、ＡＲＳサーバ５０を経て電話相談を試みる（この時、加盟店の相談員が使用する端末機は、加盟店サーバ２０の一部を構成するものとする）（Ｓ３０１）。
【００４２】
相談員のこのような試みに対して、ＡＲＳサーバ５０は、前記モバイル端末機１０と加盟店サーバ２０間の電話連結のための呼を設定する（Ｓ３０２）。本発明では、ＡＲＳサーバ５０が、呼の設定も一緒に行なえる、統合機能を有するサーバとして例を挙げるが、呼の制御（設定、解除、切替など）は、物理的に他の装置によって具現される場合も、本発明のＡＲＳサーバの概念に含まれることができる。
【００４３】
ＡＲＳサーバ５０による呼の設定がなされると、加盟店の相談員と顧客間の電話相談が進められる（Ｓ３０３）。
【００４４】
加盟店の相談員と顧客間の電話相談の途中に、顧客から決済要請がある場合（Ｓ３０４）、加盟店サーバ２０は、決済中継サーバ３０に、前記顧客が使うモバイル端末機１０と、ＡＲＳサーバ５０との間の呼切替を要請する（Ｓ３０５）。
【００４５】
これに対して、決済中継サーバ３０は、ＡＲＳサーバ５０に、前記モバイル端末機１０とＡＲＳサーバ５０間の呼切替を要請すると同時に、決済情報を伝送する（Ｓ３０６）。
【００４６】
前記決済情報を受信したＡＲＳサーバ５０は、モバイル端末機１０に、下記のような音声案内メッセージ１を伝送する（Ｓ３０７）。
【００４７】
◎音声案内メッセージ１の例：「決済される金額はＸＸＸＸＸＸＸＸウォンです。決済をご希望であれば１番、相談員との通話をご希望であれば０番を押して下さい」
前記音声案内メッセージ１に対して、モバイル端末機１０を用いて、購買者が段階３０８で０番を入力した場合には、下記の音声案内メッセージ２を伝送する（Ｓ３０９）。
【００４８】
◎音声案内メッセージ２の例：「相談員におつなぎしますので少々お待ち下さい」
もし、前記音声案内メッセージ１に対して、モバイル端末機１０を用いて、顧客が１番を入力した場合には、前記顧客の住民登録番号の入力を要求する、下記の音声案内メッセージ３を伝送する（Ｓ３１０）。
【００４９】
◎音声案内メッセージ３の例：「お客様の住民登録番号１３桁と、星印を押して下さい」
これに対し、顧客がモバイル端末機１０を用いて、住民登録番号を入力した場合、下記の音声案内メッセージ４を伝送する（Ｓ３１１）。
【００５０】
◎音声案内メッセージ４の例：「入力された住民登録番号はＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸです。正しければ１番、間違っていたり修正をご希望の場合は２番を押して下さい」
これに対して、顧客が段階３１２で、モバイル端末機１０を用いて２番を入力した場合、段階３１０に戻り、１番を入力した場合には、前記ＡＲＳサーバ５０は決済中継サーバ３０に住民登録番号認証及び決済を要請する（Ｓ３１３）。
【００５１】
前記住民登録番号の認証及び決済要請に対して、前記決済中継サーバ３０は、前記ＡＲＳサーバ５０に当該認証及び決済結果を伝送する（Ｓ３１４）。
【００５２】
段階３１５で認証に成功した場合、ＡＲＳサーバ５０は、下記の音声案内メッセージ５を伝送する（Ｓ３１７）。
【００５３】
◎音声案内メッセージ５の例：「決済が完了しました。ご利用有難うございます」
これとは異なり、段階３１５で認証に失敗した場合には、失敗の類型別に音声案内メッセージを伝送する（Ｓ３１６）。
【００５４】
前記実施例を通じて確認することができるように、本発明によるＡＲＳ決済過程は、加盟店の相談員との通話過程において決済を希望する場合、住民登録番号程度の最小限の情報の入力のみで、ＡＲＳを通じてモバイル端末機を用いて容易に決済を行えるので、文字入力に慣れていない老人などの場合も、モバイル端末機を通じて容易に決済を行なえる長所を提供する。
【００５５】
以上、本発明の好ましい実施例を参照して説明したが、該当技術分野の熟練した当業者であれば、下記の特許請求の範囲に記載した本発明の思想及び領域から逸脱しない範囲内で本発明を多様に修正及び変更できることが理解できる。
【符号の説明】
【００５６】
１０    モバイル端末機
２０    加盟店サーバ
３０    決済中継サーバ
４０    決済サーバ
５０    ＡＲＳサーバ
【図１】
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【図２ａ】
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【図２ｂ】
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【図３】
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