(57)【要約】【課題】誤報を無くし、子機を交換したり、患者へ負担をかけたりすることなく、医療従事者が正確に呼び出しの内容を予測できるようにする。【解決手段】呼出操作部３の操作で複数種類の呼び出しを行う子機１と、実際に行われた呼び出しの内容および頻度を記憶部１３に記憶しておく親機１０とを備え、呼出操作部３が操作された場合に、記憶しておいた情報を参照して頻度の高い呼び出しの内容を表示部１５に表示するようにしている。これにより、呼出操作部３が操作された場合にのみ報知が行われるので誤報を無くすことができる。また、呼出操作部３を操作するだけで、その患者にとって頻度の高い呼び出しの内容が表示されるので、子機１をそのまま使用することができ、医療従事者は呼び出しの内容を高い確率で予測することができる。また、患者が呼び出しの内容を選択する必要が無くなるので、患者へ負担がかからなくなる。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
少なくとも複数種類の理由により医療従事者を呼び出すために操作される呼出操作部と、前記呼出操作部の操作によって呼出信号を生成する子機制御部と、前記呼出信号を出力する子機インターフェースとを有するナースコール子機と、
実際に行われた呼び出しについてその呼び出しの内容および頻度を呼出傾向情報として記憶する記憶部と、前記ナースコール子機からの呼び出しを報知する報知部と、呼び出しの内容の傾向を表示する表示部と、前記ナースコール子機から送信された呼出信号を入力するインターフェースと、前記インターフェースが前記呼出信号を入力した場合に、前記報知部を動作させるとともに、前記記憶部に記憶されている呼出傾向情報を参照して頻度の高い呼び出しの内容を特定し、その呼び出しの内容を前記表示部に表示させる制御部とを有するナースコール親機と、
を備えたナースコールシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ナースコールシステムに関し、特に、患者別に設置されるナースコール子機からの呼び出しに対して、医療従事者が応答することができるように成されたナースコールシステムに用いて好適なものである。
【背景技術】
【０００２】
一般に、病院や介護施設などでは、ナースコールシステムが用いられている。ナースコールシステムは、病院の患者が医師または看護師のサポートを必要とする際、または介護施設の被介護者が介護師のサポートを必要とする際に、患者や被介護者（以下、これらをまとめて患者と記載する）がボタン状の呼出操作部を操作することによって医者、看護師または介護師（以下、これらをまとめて医療従事者と記載する）を呼び出すことができるように成されたシステムである。
【０００３】
多くのナースコールシステムは、ベッドサイドやトイレ、浴室などに設置されるナースコール子機と、ナースステーションに設置されるナースコール親機とを備えて構成されている。さらに、医療従事者が携帯するＰＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｈａｎｄｙｐｈｏｎｅ  Ｓｙｓｔｅｍ）端末とＰＢＸ（Ｐｒｉｖａｔｅ  Ｂｒａｎｃｈ  Ｅｘｃｈａｎｇｅ：電話交換機）とを組み合わせたナースコールシステムも提案されている。
【０００４】
ところで、ナースコール子機にて呼び出しを行う際に、ナースコール子機に設けた回転式スイッチによって表示内容を選択し、選択した表示内容が表示されている状態でボタンが操作された場合に、ナースコール子機が選択された表示内容に応じた呼出信号を出力し、この呼び出しを受けたナースコール親機が呼出発生を報知するとともに、呼出信号に応じた表示を行う技術が知られている（例えば、特許文献１など）。この特許文献１に記載の技術によれば、医療従事者がナースコール親機に表示された表示内容を確認することで、医療従事者は患者がどのような理由により呼び出しを行ったのかを容易に把握することができる。
【０００５】
しかしながら、特許文献１に記載の技術では、表示内容を選択するための回転式スイッチを搭載したナースコール子機を使用しているので、患者が回転式スイッチによって表示内容を選択しなければならないので、患者に余計な操作を行わせることになり、患者への負担を増してしまうという問題があった。また、既にナースコールシステムが導入されている施設では、今まで使用していたナースコール子機を回転式スイッチが搭載されているナースコール子機に交換しなければならないため、導入が困難になってしまうという問題もあった。
【０００６】
ところで、ナースコール子機から呼び出しが行われた場合に、その実績および呼び出しの内容を記憶しておき、その傾向により患者からの呼び出しを予測する技術が知られている（例えば、特許文献２など）。この特許文献２では、呼び出しが行われた場合に、その呼び出しの内容を示す複数の選択肢の中から医療従事者が適切な呼び出しの内容を選択することで、呼び出しの内容の記憶が行われている。そして、呼び出しの実績および呼び出しの内容の傾向により、呼び出しが行われるであろう時刻になると予測呼び出しを行うようにしている。
【０００７】
しかしながら、特許文献２に記載の技術では、患者が呼び出しを行うつもりがなくても、呼び出しが行われるであろう時刻になると予測呼び出しが行われてしまうため、誤報が多くなってしまうという問題があった。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００８】
【特許文献１】特開２００６−１９１２９３号公報
【特許文献２】特開２００４−３５８２１８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
本発明は、このような問題を解決するために成されたものであり、ナースコール子機からの呼び出しに対する誤報を無くし、ナースコール子機を交換したり、患者へ負担をかけたりすることなく、医療従事者ができるだけ正確に呼び出しの内容を予測できるようにすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記した課題を解決するために、本発明では、一つの呼出操作部を操作することで複数種類の呼び出しを行うナースコール子機と、患者毎に実際に行われた呼び出しの内容および頻度を呼出傾向情報として記憶しておくナースコール親機とを備え、ナースコール子機の呼出操作部が操作された場合に、記憶しておいた呼出傾向情報を参照して頻度の高い呼び出しの内容をナースコール親機に表示するとともに報知を行うようにしている。
【発明の効果】
【００１１】
上記のように構成した本発明によれば、呼出操作部が操作された場合にのみ報知が行われるので誤報を無くすことができる。また、患者がナースコール子機に設けた一つの呼出操作部を操作するだけで、その患者にとって頻度の高い呼び出しの内容がナースコール親機に表示されるので、一つの呼出操作部を備えたナースコール子機をそのまま使用して複数種類の呼び出しの内容に対応することができ、ナースコール子機を交換する必要が無くなる。また、患者が呼び出しの内容を選択する必要が無くなるので、患者へ負担がかからなくなる。また、頻度の高い呼び出しの内容が表示されるので、医療従事者は呼び出しの内容を高い確率で予測することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本実施形態によるナースコールシステムの構成例を示すブロック図である。
【図２】本実施形態によるナースコールシステムの呼出内容情報の例を示す図である。
【図３】本実施形態のナースコールシステムにおけるナースコール親機の表示例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、本発明の一実施形態を図面に基づいて説明する。なお、ここでは病院に設置される看護支援用のナースコールシステムを例にとって説明するが、本実施形態のナースコールシステムは、病院に設置されるものに限定されない。例えば、介護施設等に設置される場合にも適用可能である。図１は、本実施形態によるナースコールシステムの構成例を示すブロック図である。図１において、１はナースコール子機であり、患者のベッドの近傍に設置され、患者などにより使用される。ここで、ナースコール子機１は、各患者に対して設置されている。また、ナースコール子機１は、子機制御部２、呼出操作部３、子機インターフェース４を備えて構成されている。
【００１４】
また、１０はナースコール親機であり、医療従事者が常駐するナースステーションなどに設置され、医療従事者によって使用される。ここで、ナースコール親機１０は、制御部１１、インターフェース１２、記憶部１３、報知部１４、表示部１５、履歴入力部１６を備えて構成されている。そして、ナースコール子機１とナースコール親機１０との間には、廊下灯や制御機（ともに図示せず）が接続されている。廊下灯は、病室内の患者の氏名を表示するとともに、病室内の患者が呼び出しを行った場合に呼び出しが行われたことを表示する。また、制御機は、ナースコール子機１とナースコール親機１０との通信の制御を行う。
【００１５】
なお、上述した制御機にＰＢＸ（Ｐｒｉｖａｔｅ  Ｂｒａｎｃｈ  Ｅｘｃｈａｎｇｅ：電話交換機）を接続し（図示せず）、医療従事者が携帯するＰＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｈａｎｄｙｐｈｏｎｅ  Ｓｙｓｔｅｍ）端末を使用可能としても良い。この場合、患者がナースコール子機１の呼出操作部３を操作して呼び出しを行うと、ナースコール親機１０およびＰＨＳ端末にて報知が行われる。すなわち、ＰＨＳ端末は、ナースコール親機１０の動作を行う。
【００１６】
子機制御部２は、ナースコール子機１の各構成要素を後述するように制御するためのものであり、ＣＰＵ（Central Processing Unit）などにより構成されている。呼出操作部３は、患者などが医療従事者を呼び出す際に操作される。ここで、呼出操作部３が操作されると、子機制御部２は呼出信号を生成する。また、呼出信号には、このナースコール子機１を他のナースコール子機１と区別するための子機識別情報（例えば、ベッド番号情報など）が含まれる。子機インターフェース４は、ナースコール子機１とナースコール親機１０とを接続して通信を行うためのものである。ここで、子機インターフェース４は、子機制御部２により生成された呼出信号をナースコール親機１０へ出力する。また、ナースコール子機１とナースコール親機１０との間で通話が可能である場合には、子機インターフェース４は、ナースコール子機１とナースコール親機１０との間で音声信号をやり取りするために使用される。
【００１７】
制御部１１は、ナースコール親機１０の各構成要素を後述するように制御するためのものであり、ＣＰＵなどにより構成されている。インターフェース１２は、ナースコール親機１０とナースコール子機１とを接続して通信を行うためのものである。ここで、インターフェース１２は、ナースコール子機１から出力された呼出信号を入力する。また、ナースコール親機１０とナースコール子機１との間で通話が可能である場合には、インターフェース１２は、ナースコール親機１０とナースコール子機１との間で音声信号をやり取りするために使用される。
【００１８】
記憶部１３は、メモリやハードディスクなどの記憶装置により構成されており、図２に示すように、子機識別情報と、その子機識別情報によって特定されるナースコール子機１を使用している患者を他の患者と識別するための患者識別情報（例えば、患者氏名など）と、その患者が呼び出しを行った場合の呼び出しの内容を示す呼出内容情報と、その呼び出しの内容が行われた頻度を示す頻度情報とを関連付けて呼出傾向情報として記憶している。ここで、これらの情報の入力方法については、後述する。また、記憶部１３は、呼び出しが行われた時刻を示す時刻情報と子機識別情報と患者識別情報とを関連付けて仮の呼び出し履歴情報として記憶する。
【００１９】
報知部１４は、スピーカなどにより構成されており、患者からの呼び出しを音声により報知するためのものである。表示部１５は、表示ディスプレイなどにより構成されており、患者からの呼び出しを表示により報知するためのものである。また、表示部１５は、呼び出しを報知する際に呼び出しの傾向を同時に表示する。
【００２０】
履歴入力部１６は、キーボードなどにより構成されており、患者からの呼び出しに対して呼び出しの内容などを入力するためのものである。まず、患者が入院した場合に、制御部１１は、患者が使用するベッドに設置されたナースコール子機１の子機識別情報と患者識別情報とを関連付けて記憶部１３に記憶させる。ここで、患者識別情報は、ナースコール親機１０に接続されているサーバなどから取得されるようにしても良いし、履歴入力部１６により入力されるようにしても良い。
【００２１】
このように、子機識別情報と患者識別情報とが関連付けて記憶部１３に記憶されている状態で、例えば、患者が呼出操作部３を操作すると、子機制御部２が呼出信号を生成し、子機インターフェース４が呼出信号をナースコール親機１０へ出力する。一方、ナースコール親機１０では、インターフェース１２が呼出信号を入力し、制御部１１は記憶部１３を参照して、呼出信号に含まれる子機識別情報に関連付けて記憶されている患者識別情報を抽出する。そして、制御部１１は、報知部１４および表示部１５を動作させて報知を行うようにしている。ここで、最初に呼出操作部３が操作された時点では、表示部１５に呼び出しの傾向は表示されない。
【００２２】
報知部１４および表示部１５により報知が行われると、制御部１１は図示しない時計部から現在時刻情報を取得して、子機識別情報と患者識別情報と現在時刻情報とを関連付けて仮の呼び出し履歴情報として記憶部１３に記憶する。報知部１４および表示部１５による報知に気付いた医療従事者は、呼び出しに対して応答する。応答した医療従事者は、患者に対して看護行為などを行って、それが終了した後に呼び出しの内容を履歴入力部１６により入力する。すなわち、記憶部１３に記憶された仮の呼び出し履歴情報を抽出して呼び出しの内容を付加して呼び出し履歴情報として記憶部１３に記憶させる。ここで、呼び出しの内容としては、食事の配膳や食事の介助などを示す「食事関連」や、トイレ介助を示す「トイレ」、自力で動けない患者に対して姿勢を変更させる介助を示す「姿勢の変更」、痛みが生じたり症状が悪化したりしたことを示す「症状の悪化」などがある。
【００２３】
患者がナースコール子機１の呼出操作部３を操作して呼び出しを行うと、そのたびに呼び出しの内容が入力され、呼び出しの内容が入力されると、呼び出しの内容の種類毎に呼び出しが行われた回数が頻度情報として蓄積されていく。すなわち、図２に示すように、制御部１１は、子機識別情報と患者識別情報と呼出内容情報と頻度情報とを関連付けて呼出傾向情報として記憶部１３に記憶させる。例えば、子機識別情報（１０１−１）のナースコール子機１を使用する患者は「山田太郎」であり、その呼び出しの内容は、「食事関連」が５回、「姿勢の変更」が３回、「トイレ」が１回であることがわかる。また、子機識別情報（１０１−２）のナースコール子機１を使用する患者は「鈴木一郎」であり、その呼び出しの内容は、「症状の悪化」が３回、「トイレ」が２回であることがわかる。また、子機識別情報（１０１−３）のナースコール子機１を使用する患者は「佐藤次郎」であり、その呼び出しの内容は、「トイレ」が２回であることがわかる。また、子機識別情報（１０１−４）のナースコール子機１を使用する患者は「吉田五郎」であり、その呼び出しの内容は、「姿勢の変更」が５回、「食事関連」が２回であることがわかる。
【００２４】
このように、呼出傾向情報が記憶部１３に記憶されている状態で、例えば、患者である「山田太郎」が呼出操作部３を操作すると、子機制御部２が呼出信号を生成し、子機インターフェース４が呼出信号をナースコール親機１０へ出力する。一方、ナースコール親機１０では、インターフェース１２が呼出信号を入力し、制御部１１は記憶部１３を参照して、呼出信号に含まれる子機識別情報（１０１−１）に関連付けて記憶されている患者識別情報（山田太郎）を抽出する。そして、制御部１１は、報知部１４および表示部１５を動作させて報知を行うようにしている。報知部１４および表示部１５により報知が行われると、制御部１１は図示しない時計部から現在時刻情報を取得して、子機識別情報（１０１−１）と患者識別情報（山田太郎）と現在時刻情報とを関連付けて仮の呼び出し履歴情報として記憶部１３に記憶させる。
【００２５】
それと同時に、制御部１１は、記憶部１３に記憶されている呼出傾向情報を参照し、子機識別情報（１０１−１）および患者識別情報（山田太郎）に関連付けて記憶されている呼出内容情報のうち、頻度情報が多いもの（例えば、上位二つ）を抽出して、図３に示すように表示部１５に表示させる。この場合、呼び出しの傾向として、「食事関連」や「姿勢の変更」が多いことが呼び出しの報知とともに表示される。表示部１５を見た医療従事者は、ベッド番号が１０１−１である患者（山田太郎）が呼び出しを行っており、その呼び出しの傾向として「食事関連」や「姿勢の変更」が多いことを把握することができる。なお、図３に示す表示部１５の表示例では、呼び出しの傾向として二種類の呼び出しの内容が表示されているが、これに限定されない。例えば、呼び出しの傾向として一種類のみの呼び出しの内容を表示しても良いし、呼び出しの傾向として三種類以上の呼び出しの内容を表示するようにしても良い。
【００２６】
以上詳しく説明したように、本実施形態では、一つの呼出操作部３を操作することで複数種類の呼び出しを行うナースコール子機１と、患者毎に実際に行われた呼び出しの内容および頻度を呼出傾向情報として記憶部１３に記憶しておくナースコール親機１０とを備え、ナースコール子機１の呼出操作部３が操作された場合に、記憶しておいた呼出傾向情報を参照して頻度の高い呼び出しの内容をナースコール親機１０の表示部１５に表示するとともに、報知部１４により報知を行うようにしている。
【００２７】
これにより、呼出操作部３が操作された場合にのみ報知部１４により報知が行われるので誤報を無くすことができる。また、患者がナースコール子機１に設けた一つの呼出操作部３を操作するだけで、その患者にとって頻度の高い呼び出しの内容がナースコール親機１の表示部１５に表示されるので、一つの呼出操作部３を備えたナースコール子機１をそのまま使用して複数種類の呼び出しの内容に対応することができ、ナースコール子機１を交換する必要が無くなる。また、患者が呼び出しの内容を選択する必要が無くなるので、患者へ負担がかからなくなる。また、頻度の高い呼び出しの内容が表示部１５に表示されるので、医療従事者は呼び出しの内容を高い確率で予測することができる。
【００２８】
なお、本実施形態では、ナースコール子機１には呼び出しを行うための操作手段として一つの呼出操作部３のみを設けるようにしているが、これに限定されない。例えば、呼出操作部３の他に呼び出しの内容が「トイレ」のための専用のトイレ呼出操作部を別途設けるようにしても良い。この場合でも、複数種類の呼び出しの内容のうち、「トイレ」以外の呼び出しの内容については呼出操作部３で行うことになる。
【００２９】
また、本実施形態では、呼出傾向情報として回数のみで頻度情報を決めているが、これに限定されない。例えば、頻度情報を時間帯毎に区切るようにしても良い。このようにすると、例えば、食事の行われる時間帯では、「食事関連」の呼び出しの内容の頻度が多くなることが期待できる。
【００３０】
また、本実施形態では、呼び出しの内容の頻度が高いものから順番に呼び出しの内容を表示部１５に表示しているが、これに限定されない。例えば、呼び出しの内容の表示に加えて、その頻度を表示するようにしても良い。
【００３１】
その他、上記実施形態は、何れも本発明を実施するにあたっての具体化の一例を示したものに過ぎず、これによって本発明の技術的範囲が限定的に解釈されてはならないものである。すなわち、本発明はその精神、またはその主要な特徴から逸脱することなく、様々な形で実施することができる。
【符号の説明】
【００３２】
１    ナースコール子機
２    子機制御部
３    呼出操作部
４    子機インターフェース
１０    ナースコール親機
１１    制御部
１２    インターフェース
１３    記憶部
１４    報知部
１５    表示部
１６    履歴入力部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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