(57)【要約】【課題】  閲覧者の閲覧履歴を取得することができる閲覧履歴取得方法を提供する。【解決手段】  サーバ２４，２５が格納しているウェブページを顧客端末２０が表示したときに、この表示されているウェブページの情報及び顧客端末２０にこのウェブページが表示された時刻の情報を取得する。このとき、この顧客端末２０に特有なクッキーを生成して、複数の企業のサーバ２２〜２７へアクセスした顧客のブラウザに保存された個人を特定するクッキーに基づき、このクッキーをやり取りすることによりその顧客端末２０のウェブサイト閲覧履歴情報を受領する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
予め承諾した顧客端末のメールアドレスを登録する工程と、登録されたメールアドレスにメールを配信する工程と、メール受信した前記顧客端末で前記メールに記載されたＵＲＬをクリックすることによって前記顧客端末のブラウザに個人を特定するクッキーを保存する工程と、メール受信した前記顧客端末によるメール閲覧履歴情報を受領する工程と、前記メールを閲覧した顧客リストを作成する工程と、を有し、
所定サイトにアクセスした顧客のブラウザに保存された個人を特定するクッキーに基づき、ウェブサイト閲覧履歴情報を受領する工程を備えることを特徴とするウェブサイト閲覧履歴取得方法。
【請求項２】
予め承諾した顧客のメールアドレスを管理者サーバに登録する工程と、管理者サーバからメールを顧客に配信する工程と、メール受信した顧客がメールに記載されたＵＲＬをクリックすることによって顧客のブラウザに個人を特定するクッキーを保存する工程と、管理者サーバがメール閲覧履歴情報を受領する工程と、管理者サーバがメールを閲覧した顧客名リストを作成する工程と、顧客が所定サイトにアクセスする工程と、管理者サーバがウェブサイト閲覧履歴情報を受領する工程とよりなることを特徴とするウェブサイト閲覧履歴取得方法。
【請求項３】
管理者サーバ３１側のウェブサイト内又は、閲覧を把握したいページにＰＨＰコードを呼び出すＪａｖａ（登録商標）ＳｃｒｉｐｔまたはＰＨＰを埋め込む  請求項２に記載のウェブサイト閲覧履歴取得方法。
【請求項４】
管理者がメールを顧客に配信する工程で、顧客毎に異なるＵＲＬ情報をメール内に自動記述し、個別に配信し、管理者データベースでは個別のＵＲＬを発行する際に配信先を記録する処理を実行する請求項２に記載のウェブサイト閲覧履歴取得方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ウェブサイトの閲覧者の閲覧履歴取得方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
企業に商業目的で利用されるウェブサイト（サーバにアクセスした際に最初に表示される画面に続く情報画像）を有効に利用するためには、トップページ（サーバのウェブサイトのＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｌｏｃａｔｏｒ）を指定したときに初めに表示されるウェブページ）を含むウェブページがより多くの閲覧者に精読されることが必要である。そのためには、閲覧者の趣向や動向等を調査し、これに応じたウェブサイトを作成することが大切である。
特許文献１には高価な解析プログラムを導入せずに、かつウェブサイトの運営者にかかる手間がほとんどなく、ウェブサイトの閲覧者のほとんど総ての閲覧履歴を取得することができる閲覧履歴取得方法及びこれを用いることによりウェブサイトの運営者に、より多くの閲覧者が来訪し効率のよいウェブサイトを作成するための情報などを提供する情報提供方法が開示された。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００２−９１８５２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
特許文献１には顧客端末のブラウザにクッキーを残す手法が用いられているが、斯かる手法と具体的に顧客端末の個人情報を取得して関連付ける取得方法は明らかにされていない。
【０００５】
本発明は適切に個人情報を取得して簡易にウェブサイトの閲覧履歴を取得することができる閲覧履歴取得方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の閲覧履歴取得方法は、予め承諾した顧客端末のメールアドレスを登録する工程と、登録されたメールアドレスにメールを配信する工程と、メール受信した前記顧客端末で前記メールに記載されたＵＲＬをクリックすることによって前記顧客端末のブラウザに個人を特定するクッキーを保存する工程と、メール受信した前記顧客端末によるメール閲覧履歴情報を受領する工程と、前記メールを閲覧した顧客リストを作成する工程と、を有し、
所定サイトにアクセスした顧客のブラウザに保存された個人を特定するクッキーに基づき、ウェブサイト閲覧履歴情報を受領する工程を備えることを特徴とする。
【０００７】
また本発明の閲覧履歴取得方法は、予め承諾した顧客のメールアドレスを管理者サーバに登録する工程と、管理者サーバからメールを顧客に配信する工程と、メール受信した顧客がメールに記載されたＵＲＬをクリックすることによって顧客のブラウザに個人を特定するクッキーを保存する工程と、管理者サーバがメール閲覧履歴情報を受領する工程と、管理者サーバがメールを閲覧した顧客名リストを作成する工程と、顧客が所定サイトにアクセスする工程と、管理者サーバがウェブサイト閲覧履歴情報を受領する工程とよりなることを特徴とする。
【０００８】
管理者サーバ３１側のウェブサイト内又は、閲覧を把握したいページにＰＨＰコードを呼び出すＪａｖａ（登録商標）ＳｃｒｉｐｔまたはＰＨＰを埋め込むことができる。
【０００９】
管理者がメールを顧客に配信する工程で、顧客毎に異なるＵＲＬ情報をメール内に自動記述し、個別に配信し、管理者データベースでは個別のＵＲＬを発行する際に配信先を記録する処理を実行することができる。
【発明の効果】
【００１０】
以上、詳述したように、本発明の閲覧履歴取得方法によれば適切に個人情報を取得して簡易にウェブサイトの閲覧履歴を取得することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】本発明の実施の形態における閲覧履歴取得方法が使用されるシステムの全体構成を示す概略図。
【図２】閲覧回数記憶部に格納されているデータを示す構成図。
【図３】特定情報記憶部に格納されているデータを示す構成図。
【図４】詳細情報記憶部に格納されているデータを示す構成図。
【図５】閲覧者の個人情報を取得・格納する作用を説明するフローチャート。
【図６】本発明の実施の形態における閲覧履歴取得方法の運用の実際を示すための説明図。
【図７】本発明の実施の形態における閲覧履歴取得方法の運用の実際を示すための他の説明図。
【図８】本発明の実施の形態における閲覧履歴取得方法の運用の実際を示すためのさらに他の説明図。
【図９】本発明の実施の形態における閲覧履歴取得方法の運用の実際を示すためのまた別の説明図。
【図１０】本発明の閲覧履歴取得方法の実施例における運用フローを示すフローチャート。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
図１〜図９に従って、本発明のウェブサイト閲覧履歴取得方法を具体化した一実施の形態について説明する。
【００１３】
図１に示すように複数の顧客端末２０が、インターネット２１を介して、複数の企業のサーバ２２〜２７に接続されている。サーバ２４は、検索サイトのサーバ２７とハイパーリンク（以下、単にリンクという）され、他のサーバ２６とバナー広告によってリンクされている。サーバ２２〜２７のうち１つ又は複数（図１では２つ）のサーバ２４，２５が管理センタ３０にリンクされている。
【００１４】
各サーバ２２〜２７は、それぞれ記憶部２８を有している。この記憶部２８には、ＷＷＷ（Ｗｏｒｌｄ  Ｗｉｄｅ  Ｗｅｂ）の標準記述言語であるＨＴＭＬ（Ｈｙｐｅｒｔｅｘｔ  Ｍａｒｋｕｐ  Ｌａｎｇｕａｇｅ）文書によって記述された複数のウェブページが格納されている。
【００１５】
（管理センタ３０）図１に示すように管理センタ３０は、メール配信サーバーである管理者サーバ３１と、閲覧回数記憶部３２と、遷移記憶部３３と、詳細情報記憶部３４と、特定情報記憶部３５とを有し、管理者サーバ３１は各記憶部３２〜３５と接続されている。管理者サーバ３１は、記憶部３２〜３５からそれらの情報を集計する集計部３６と、クッキーを生成して、このクッキーの受け渡しを行うクッキー制御部３７とを有している。
【００１６】
閲覧回数記憶部３２は、図２に示すように顧客端末２０に付与される端末番号５０をインデックスとして、その顧客端末２０が管理者サーバ３１に最後にアクセスした時刻５１と、その顧客端末２０が管理者サーバ３１へのアクセス回数５２とを記憶している。
【００１７】
詳細情報記憶部３４及び特定情報記憶部３５には、顧客端末２０の識別子である端末番号５０をインデックスとして、顧客端末２０を介して閲覧している閲覧者の個人情報が格納されている。このうち詳細情報記憶部３４には、信頼性のある個人情報５７、例えば図４に示すようにサーバ２４，２５と顧客端末２０とがインターネットを介して契約した際（例えば予約や会員の申し込みなどをした際）に得られた閲覧者の個人情報５７、例えばメールアドレス、氏名、電話番号、性別、生年月日、住所などが格納されている。更に、詳細情報記憶部３４には、閲覧者がその個人情報５７を送信した（例えば契約した）ウェブサイト名５４と、その個人情報５７が初めて取得された登録日５８と、その個人情報が最新の情報に更新された更新日５９が格納されている。なお、この詳細情報記憶部３４は、端末番号５０及びウェブサイト名５４が同じで、かつ（例えばメールアドレスと氏名との両方が同じときなど）いくつかの個人情報５７が同じである場合には、同一閲覧者の情報であるとして、その得られた最新情報に更新する。
【００１８】
また、特定情報記憶部３５には、アンケートなどで得られたその個人をある範囲で特定するための属性情報６１（例えば職業、年齢、アンケート質問（例えば、旅行に行く頻度はどのぐらいかなど）の回答などが図３で示すように端末番号５０をインデックスとして格納されている。更に、特定情報記憶部３５には、その属性情報６１が送信されたウェブサイト名５４及びウェブページ名５６と、その属性情報６１がウェブサイトに送信された時刻６２とが格納されている。
【００１９】
図５に示すように管理者サーバ３１は、顧客端末２０から送信された個人情報及びそのウェブページから送信されたという情報を受信する（ステップＳ３０）。この情報が送信されてくるｈｔｔｐのヘッダ部には、端末番号５０のクッキーが含まれている。そこで、まず、その端末番号５０と、その時の時刻と、そのウェブページから送信されたという情報とを遷移記憶部３３に格納する。
【００２０】
次に、送信されてきた個人情報を詳細情報記憶部３４及び特定情報記憶部３５に格納するが、その前に、その端末番号５０が、同じウェブサイト名５４ですでに登録されているかが判断される（ステップＳ３２）。登録されていた場合には、次に、その登録されている個人情報５７のいくつか（例えばメールアドレス及び氏名）が、現在送信された情報と同一かが判断される（ステップＳ３３）。そして、メールアドレスと氏名とが同じ場合には、その他の個人情報５７を上書して更新し（ステップＳ３４）、ステップＳ３６に進む。なお、更新の際には、この個人情報を取得された日付を更新日として格納される。
【００２１】
端末番号５０が同じウェブサイト名５４で登録されていなかった場合及び登録されていたが個人情報５７のメールアドレスと氏名とが同一でなかった場合には、得られた個人情報を詳細情報記憶部３４に登録し（ステップＳ３５）、ステップＳ３６に進む。なお、この登録の際には、この取得した日付を更新日及び登録日として格納する。ステップＳ３６では、端末番号５０、ウェブサイト名５４、ウェブページ名５６、属性情報６１及びその属性情報６１がウェブサイトに送信された時刻６２を格納する。
【００２２】
このようにして、管理者サーバ３１がステップＳ２０で記憶部３３〜３５に個人情報等を書き込むとほぼ同時に、例えばメールなどで、その顧客端末２０から送信されてきた個人情報を、その顧客端末２０の個人情報のあて先であるサーバ２４に送信する（ステップＳ２１）。これによりサーバ２４は、顧客端末２０の閲覧者の申し込みの内容や閲覧者の個人情報を取得する。
【００２３】
次に、この閲覧履歴取得方法の運用について説明する。
先ず図６に示すように予め承諾した顧客端末２０のメールアドレスを登録する工程と、登録されたメールアドレスにメールを配信する工程が行われる。その際、管理者サーバ３１から複数の顧客端末２０にメールを配信し、そのメールの本文内には、Ｗｅｂサイトのアドレスを記入する。その際にＵＲＬ末尾のクエリストリング（ＵＲＬ引数）を、メール送信先ごとに変更して送信する。
【００２４】
次に、図７に示すように顧客端末２０を介してメール内のＷｅｂサイトのアドレスより、該当するＷｅｂサイトへのアクセスが行われる。すなわち複数の顧客端末２０から複数の企業のサーバ２２〜２７へのアクセスが行われ、リクエストのあったＵＲＬに付随しているクエリストリングにより、会員を特定する。
【００２５】
次に、図８に示されるように複数の企業のサーバ２２〜２７からブラウザへ情報を表示する時にＣｏｏｋｉｅも添付し、会員を特定する符号をＣｏｏｋｉｅ内に入れて送信する。それによりブラウザは送られてきたＣｏｏｋｉｅを保存（ブラウザの共通仕様）する。これによってメール受信した前記顧客端末２０で前記メールに記載されたＵＲＬをクリックすることによって前記顧客端末２０のブラウザに個人を特定するクッキーを保存する工程が行われる・
【００２６】
次に、図９に示されるように複数の企業のサーバ２２〜２７へのアクセス以前にＣｏｏｋｉｅを得たサイトにはＣｏｏｋｉｅを添付してアクセスし、送られてきたＣｏｏｋｉｅには会員を特定するコードが含まれているので、それを元にアクセス履歴を保存する。これによって複数の企業のサーバ２２〜２７へアクセスした顧客のブラウザに保存された個人を特定するクッキーに基づき、ウェブサイト閲覧履歴情報を受領する工程が行われる。
【００２７】
以下に本発明のウェブサイト閲覧履歴取得方法の実施例について説明する。
本発明のウェブサイト閲覧履歴取得方法で管理者サーバ３１に推奨される動作環境は、以下である。
ＯＳ：Ｗｉｎｄｏｗｓ（登録商標）：  ２０００／ＸＰ／Ｖｉｓｔａ／７
Ｍａｃｉｎｔｏｓｈ：  Ｍａｃ  ＯＳ  Ｘ
ＣＰＵ  ：
Ｗｉｎｄｏｗｓ（登録商標）：  クロック周波数８００ＭＨｚ以上
Ｍａｃｉｎｔｏｓｈ：  Ｉｎｔｅｌ  ＣＰＵ搭載機  推奨
メインメモリ  ：５１２ＭＢ以上
ブラウザ  ：
Ｗｉｎｄｏｗｓ（登録商標）：  Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ  Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｅｘｐｌｏｒｅｒ７以上、Ｆｉｒｅｆｏｘ  ３以上、Ｃｈｒｏｍｅ３以上
Ｍａｃｉｎｔｏｓｈ：  Ｓａｆａｒｉ  １．３以上
プラグイン  ：
Ａｄｏｂｅ  Ｆｌａｓｈ  Ｐｌａｙｅｒ  １０．１以上
モニター解像度  ：１０２４×７６８ピクセル以上
通信速度  ：１メガビット／秒
Ｊａｖａ（登録商標）Ｓｃｒｉｐｔ  ：一部Ｊａｖａ（登録商標）Ｓｃｒｉｐｔを使用する。Ｊａｖａ（登録商標）ＳｃｒｉｐｔをＯＦＦにしている場合は、ポップアップウインドウが開かずプレビューが行えない。
ポップアップブロッカーについて  ：制作したコンテンツのプレビューをポップアップで表示した。ポップアップブロッカーの設定をしている場合は、設定をＯＦＦにするか、各対応のコマンドにてウインドウを開く設定が必要となる。
【００２８】
顧客端末２０に推奨される閲覧環境は以下である。
ＯＳ  ：
Ｗｉｎｄｏｗｓ（登録商標）：  ２０００／ＸＰ／Ｖｉｓｔａ／７
Ｍａｃｉｎｔｏｓｈ：  Ｍａｃ  ＯＳ  Ｘ
ＣＰＵ  ：
Ｗｉｎｄｏｗｓ（登録商標）：  クロック周波数８００ＭＨｚ以上
Ｍａｃｉｎｔｏｓｈ：  Ｉｎｔｅｌ  ＣＰＵ搭載機  推奨
メインメモリ  ：５１２ＭＢ以上
ブラウザ  ：
Ｗｉｎｄｏｗｓ（登録商標）：  Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ  Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｅｘｐｌｏｒｅｒ７以上、Ｆｉｒｅｆｏｘ  ３以上、Ｃｈｒｏｍｅ３以上
Ｍａｃｉｎｔｏｓｈ：  Ｓａｆａｒｉ  １．３以上
プラグイン  ：なし
モニター解像度  ：１０２４×７６８ピクセル以上
通信速度  ：指定なし
Ｊａｖａ（登録商標）Ｓｃｒｉｐｔ  ：一部Ｊａｖａ（登録商標）Ｓｃｒｉｐｔを使用。Ｊａｖａ（登録商標）ＳｃｒｉｐｔをＯＦＦにしている場合は、ポップアップウインドウが開かずプレビューが行えない。
Ｃｏｏｋｉｅｓ  ：クッキーを受け付けるまたは、ブラウザを閉じる際にクッキーを削除しない設定が必要となる。
【００２９】
管理者サーバ３１側操作
（１） 管理者サーバ３１側のウェブサイト内又は、閲覧を把握したいページに、以下のＰＨＰコードを呼び出すＪａｖａ（登録商標）ＳｃｒｉｐｔまたはＰＨＰを埋め込む。
送られてきたクッキーを閲覧データとして保存するＰＨＰコードを呼び出すＪａｖａ（登録商標）Ｓｃｒｉｐｔ
＜ｓｃｒｉｐｔ?ｔｙｐｅ＝”ｔｅｘｔ／Ｊａｖａ（登録商標）ｓｃｒｉｐｔ”?ｓｒｃ＝”ｈｔｔｐ：／／○○○．ｃｏ．ｊｐ／ｖｉｅｗ／ｖｉｅｗ．ｐｈｐ？ｐａｇｅ＝△”＞＜／ｓｃｒｉｐｔ＞
なおＣＭＳプログラムで構成されたウェブサイトでも埋め込み可能であるが、ＡＳＰ形式で構築されたウェブサイトの場合は、埋め込み不可能であり、埋め込むＪａｖａ（登録商標）Ｓｃｒｉｐｔは管理者サーバ３１によって異なる。
（２） 一人ひとり異なるＵＲＬ情報をメール内に自動記述し、個別に配信し、個別のＵＲＬを発行する際、データベース側では配信先を記録する処理を実行する。
【００３０】
顧客端末２０側操作
Ａ    ｈｔｔｐ：／／○○．ｃｏ．ｊｐ／ｗｅｂｍａｇａ．ｐｈｐ？ｗｉｄ＝××＆ｃｉｄ＝４ａ２３１３５ａ１５１ａｇｓｄ５１ｄ
Ｂ    ｈｔｔｐ：／／○○．ｃｏ．ｊｐ／ｗｅｂｍａｇａ．ｐｈｐ？ｗｉｄ＝××＆ｃｉｄ＝４ａ２１５６４５４８４ｆｄｓｆ５６４ｓ
Ｃ    ｈｔｔｐ：／／○○．ｃｏ．ｊｐ／ｗｅｂｍａｇａ．ｐｈｐ？ｗｉｄ＝××＆ｃｉｄ＝５ａｓｄｆ５ｄｓｆ４５ｄｓ４４５ｄｓｇｆ
ＡがＵＲＬをクリックすることで、Ａが閲覧したことが管理者サーバ３１側で把握可能となる。同時に、クリックした人のブラウザに、個人が特定できるクッキーを残す。クッキーが残されたブラウザでウェブサイトにアクセスするので、クッキー内の個人を特定する一意なコードを管理者サーバ３１側で認識し、個人を特定することができる。
【００３１】
図１０に以上のウェブサイト閲覧履歴取得方法の実施例における管理者サーバ３１及び顧客端末２０側操作運用フローを示す。
（１） 管理者サーバ３１：メールアドレスその他個人情報を顧客に収集依頼
（２） 顧客端末２０の顧客：個人情報を提供
（３） 管理者サーバ３１：顧客端末２０の顧客の個人情報をシステム側に登録
（４） 管理者サーバ３１：メール作成
（５） 管理者サーバ３１：メール配信
（６） 顧客端末２０の顧客：メール受信・メール開封・メール内のＵＲＬをクリック（Ａ）
顧客端末２０の顧客のブラウザに個人を特定するクッキーを保存
（７） 管理者サーバ３１：メール閲覧履歴情報受領
（８） 管理者サーバ３１：メールを閲覧した顧客端末２０の顧客名リストを表示
（９） 管理者サーバ３１：メールを閲覧した顧客端末２０の顧客名リストから個別にアプローチ
（メール配信・ＤＭ発送）
（１０）顧客端末２０の顧客：検索エンジンまたはお気に入りから管理者サーバ３１のサイトにアクセス
（１１）管理者サーバ３１：ウェブサイト閲覧履歴情報受領
（１２）管理者サーバ３１：ウェブサイトを閲覧した顧客端末２０の顧客名リストを表示
（１３）管理者サーバ３１：ウェブサイトを閲覧した顧客端末２０の顧客名リストから個別にアプローチ
（１４）（Ａ）からの繰り返しで、ターゲットの絞り込みが可能。また今現在興味関心がある顧客端末２０の顧客名を把握可能。
【符号の説明】
【００３２】
２０…顧客端末、２４，２５…サーバ、４０…イメージタグ、４２…プログラムのＵＲＬ、５０…識別子としての端末番号、５３…ウェブページが表示された時刻、５７…個人情報、６１…属性情報。
【図１】
2012053523.tif 000003
【図２】
2012053523.tif 000004
【図３】
2012053523.tif 000005
【図４】
2012053523.tif 000006
【図５】
2012053523.tif 000007
【図６】
2012053523.tif 000008
【図７】
2012053523.tif 000009
【図８】
2012053523.tif 000010
【図９】
2012053523.tif 000011
【図１０】
2012053523.tif 000012