(57)【要約】      （修正有）【課題】技能者レベルの高い作業者を高度な技能を必要とする非定形作業に割り付け、また、割り付けの変更作業に要する時間を低減する。【解決手段】定期作業員情報記憶部１２２に登録された作業者の技能レベルに関する情報に基づいて、作業者を技能レベルの低い順に並べた作業者リストを作成する定期作業員能力判定処理部１０４と、作業者リストに基づいて、割付対象作業現場に作業者を割り付ける定期作業判定処理部１０５，定期就業時間判定部１０６とを備え、技能レベルの低い作業員から優先的に割り付ける。さらに、作業者を割り付けることができない割付対象作業現場の情報を登録する割付不可物件記憶部１２３と、待機作業員能力判定処理部１０９，待機作業判定処理部１１０，待機就業時間判定部１１１により、勤務時間内に作業日を割り振れなかった作業現場に待機作業者を割り振ることができる。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
作業者が作業現場を巡回するスケジュールを作成する保守巡回作業計画作成装置において、
記憶部に登録された作業者の技能レベルに関する情報に基づいて、割付対象作業現場の作業を行える技能レベルを有する作業者を抽出し、技能レベルの低い順に並べた作業者リストを作成する手段と、
前記作業者リストに基づいて、前記割付対象作業現場に作業者を割り付ける手段と、
を備えることを特徴とする保守巡回作業計画作成装置。
【請求項２】
請求項１に記載の保守巡回作業計画作成装置において、前記割付対象作業現場に作業者を割り付けることができない場合に、前記割付対象作業現場の情報を登録する割付不可物件情報記憶部と、前記割付不可物件情報記憶部に登録された前記割付対象作業現場に待機作業員を割り付ける手段と、を備えることを特徴とする保守巡回作業計画作成装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、複数のビルに備えられたエレベーターやエスカレーターなどのビル設備の保守定期点検作業に用いられる保守巡回作業計画作成装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、顧客から作業の実施日及び作業時間が指定されている作業現場の巡回スケジュールを割り付ける場合、保守巡回作業計画の作成は実働時間、有資格者を勘案して割り付けることで保守定期点検作業を効率的にできるようにした技術が提案されていた（特許文献１参照）。
【０００３】
また、保守就業時間に作業消化できない場合、作業時間を予め定められた許容付加時間の範囲内で割り付けを許容する時間付加手段を設けることで、保守定期点検作業を効率的にできるようにした技術が提案されていた（特許文献２参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特許第２７０８９５６号公報
【特許文献２】特開平５−２８２３１９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかし、上記特許文献１に記載の技術によれば、作業員名簿順にその作業者の資格を勘案して行われるため、技能レベルの高い作業者も割り付けが行われる。このため、高度な技能を必要とする故障復旧作業や、修理、対策作業などの非定形作業にレベルの高い作業者を割り振れなかった。
【０００６】
また、上記特許文献２に記載の技術によれば、保守就業時間に作業消化できない場合、作業時間を予め定められた許容付加時間の範囲内で割付を許容して割り付けを行うため、突発的な故障復旧作業に対応するための変更作業や、顧客から作業の実施日及び作業時間が指定されている作業現場以外の現場を翌日以降に変更するための変更作業に多くの時間を要するとともに、月末に作業遂行不可能であることが発覚するおそれがある。
【０００７】
本発明は、上記の問題点を考慮してなされたものであり、技能レベルの高い作業者を高度な技能を必要とする非定形作業に割り付けることができ、また、割り付けの変更作業に要する時間を低減することができる保守巡回作業計画作成装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決するために、本発明によれば、作業者が作業現場を巡回するスケジュールを作成する保守巡回作業計画作成装置において、記憶部に登録された作業者の技能レベルに関する情報に基づいて、割付対象作業現場の作業を行える技能レベルを有する作業者を抽出し、技能レベルの低い順に並べた作業者リストを作成する手段と、前記作業者リストに基づいて、前記割付対象作業現場に作業者を割り付ける手投とを備える。
【０００９】
このような保守巡回作業計画作成装置によれば、技能レベルの低い順に並べた作業者リストに基づいて割り付けることにより、技能レベルの低い作業員から優先的に割り付けることができる。
【００１０】
さらに、本発明による保守巡回作業計画作成装置においては、割付対象作業現場に作業者を割り付けることができない場合に、前記割付対象作業現場の情報を登録する割付不可物件情報記憶部と、前記割付不可物件情報記憶部に登録された前記割付対象作業現場に待機作業員を割り付ける手投とを備えることができる。これによれば、勤務（就業）時間内に作業日を割り振れなかった場合、作業現場を待機作業者に割り振ることができる。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、技能レベルの高い作業者を高度な技能を必要とする故障復旧作業や、修理、対策作業などの非定形作業に割り付けることができる。また、勤務時間内に作業日を割り振れなかった場合、作業現場を待機作業者に割り振ることで、突発的な故障復旧作業に対応可能な作業時間の確保など割り付けの変更作業を低減するとともに、月末に作業遂行不可能となることを防止することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本発明の一実施形態である保守巡回計画作成装置の構成を示すブロック図である。
【図２】定期点検作業者の定期点検スケジュールの割り付けをする処理を示すフローチャートである。
【図３】待機作業者により定期点検スケジュールの割り付けをする処理を示すフローチャートである。
【図４】作業計画表記憶部の一例を示す図である。
【図５】作業能力別時間記憶部の一例を示す図である。
【図６】定期作業員情報記憶部の一例を示す図である。
【図７】割付不可物件記憶部の一例を示す図である。
【図８】就業時間記憶部の一例を示す図である。
【図９】待機作業員情報記憶部の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
図１は、本発明の一実施形態である保守巡回計画作成装置の構成を示すブロック図であり、図２は、定期点検作業者の定期点検スケジュールの割り付けをする処理を示すフローチャートである。図３は、図２で示す処理では割り付けられない現場について、待機作業者により定期点検スケジュールの割り付けをする処理を示すフローチャートである。
【００１４】
図１の保守巡回計画作成装置は、センター１，巡回表作成端末２，印字装置３，割付不可リスト４，通信回線５から構成されている。
【００１５】
センター１は、通信回線５を介して外部との間で通信処理を行う通信部１０１，現場情報処理部１０２，作業計画表記憶部１２０，定期作業能力判定処理部１０３，作業能力別時間記憶部１２１，定期作業員能力判定処理部１０４，定期作業員情報記憶部１２２，定期作業員判定処理部１０５，定期就業時間判定部１０６，割付不可情報処理部１０７，割付不可物件記憶部１２３，保守就業時間記憶部１２４，待機作業能力判定処理部１０８，待機作業員能力判定処理部１０９，待機作業員情報記憶部１２５，待機作業員判定処理部１１０，待機就業時間判定部１１１、並びにこれら各部を制御する制御部１Ａから構成されている。
【００１６】
巡回表作成端末２は、センター１からの保守巡回表データを受信する通信部２１，保守巡回表データを表示する表示部２２、並びに通信部２１と表示部２２を制御する制御部２３から構成されている。
【００１７】
センター１はコンピュータシステムによって構成される。より具体的には、各処理部，各判定部および制御部としては、マイクロコンピュータなどの演算処理装置が適用され、各記憶部としては半導体メモリや磁気ディスクなどの記憶装置が適用される。各処理部，各判定部および制御部は、演算処理装置がコンピュータプログラムによって動作することにより、各処理部，各判定部および制御部として動作する。また、巡回表作成端末もパーソナルコンピュータなどのコンピュータシステムによって構成される。
【００１８】
図４に示すように、作業計画表記憶部１２０には、現場名，作業名，顧客からの作業の指定日，顧客指定の作業の開始時刻及び終了時刻、並びに決定した巡回予定の作業者などの情報からなる保守巡回スケジュールが登録されている。
【００１９】
図５に示すように、作業能力別時間記憶部１２１には、作業員が実施できる作業名とその作業を実施できる作業員の技能をレベルで示す技能レベルが登録されている。
【００２０】
図６に示すように、定期作業員情報記憶部１２２には定期作業員の一覧と作業員の技能を示す技能レベルが登録されている。
【００２１】
図７については後述する。
【００２２】
図８に示すように、保守就業時間記憶部１２４には、作業者区分，保守作業に許容される就業時間が登録されている。
【００２３】
図９に示すように、待機作業員情報記憶部１２５には待機作業員の一覧と作業員の技能を示す技能レベルが登録されている。
【００２４】
次に、定期点検作業員が巡回するスケジュールを、センター１の制御部１Ａが作業計画表記憶部１２０に登録する手順を、図２に示すフローチャートを参照しながら説明する。
【００２５】
ステップＳｌｌ（以下、各「ステップＳ＊＊」は単に「Ｓ＊＊」と記す）として、制御部１Ａは、毎日又は所定日に、現場情報処理部１０２に対して、指定日，顧客から指定された作業開始時間及び終了時間が登録され、且つ作業者が登録されていない現場があるか問い合わせる。現場情報処理部１０２は、作業計画表記憶部１２０を検索してそのような現場があれば、作業計画表記憶部１２０から現場情報を取り出し、取り出された開始時刻と終了時刻から作業を行える時間を算出し制御部１Ａに戻す。
【００２６】
Ｓ１２として、制御部１Ａは、Ｓｌｌにて開始時刻と終了時刻から算出された作業を行える時間以下の時間で、且つ取り出された現場情報の作業名の作業を行える技能レベルを、定期作業能力判定処理部１０３に問い合わせる。定期作業能力判定処理部１０３は、作業能力別時間記憶部１２１を検索して、Ｓｌｌにおいて算出した作業を行える時間以下でかつ、作業名が一致する技能レベルが登録されている場合は、その作業能力別時間記憶部１２１の情報を取り出して制御部１Ａに戻し、登録されていない場合は「なし」を示すデータを制御部１Ａに戻す。
【００２７】
Ｓ１３として、制御部１Ａは、定期作業能力判定処理部１０３から戻された作業能力別時間記憶部１２１の情報があるか、ないかを判定する。
【００２８】
Ｓ１Ａとして、Ｓ１３で定期作業能力判定部１０３から戻された作業能力別時間記憶部１２１の情報がない場合、対応する作業計画表記憶部１２０の現場情報を、割付できない現場として割付不可物件記憶部１２３に登録し、後述するＳ１Ｃに進む。なお、図７に、割付不可物件記憶部１２３に登録されたデータ例を示す。
【００２９】
Ｓ１３で定期作業能力判定部１０３から戻された作業能力別時間記憶部１２１の情報があると判断された場合、Ｓ１４として、制御部１Ａは、定期作業員能力判定処理部１０４に、Ｓ１２にて作業能力別時間記憶部１２１から取り出した技能レベルを有する作業者が定期作業員情報記憶部１２２に登録されているか否かを問い合わせる。定期作業員能力判定処理部１０４は、定期作業員情報記憶部１２２を検索して、技能レベルの一致する作業者が登録されている場合、定期作業員情報記憶部１２２から作業者情報を取り出し技能レベルの低い順に並べ替えた作業者リストを制御部１Ａに戻し、登録されていない場合は、「なし」を示すデータを制御部１Ａに戻す。
【００３０】
Ｓ１５として、制御部１Ａは、定期作業員能力判定処理部１０４から戻された、技能レベルが一致する定期作業員情報記憶部１２２の作業者情報があるか、ないかを判定する。判定した結果、作業者情報があればＳ１６に進み、作業者情報がなければ前述したＳ１Ａに進む。
【００３１】
Ｓ１６として、制御部１Ａは、Ｓ１４において定期作業員能力判定部１０４から戻された作業者リストの先頭作業者すなわちリスト中で最も技能レベルが低い作業者について指定日時に他の現場の作業予定が設定されているか否かを定期作業判定処理部１０５に問い合わせる。この時、定期作業判定処理部１０５は、Ｓｌｌにて取り出された現場以外の現場で指定日が一致し、作業開始時刻から終了時刻の間の時刻が割付対象作業の開始時刻となる巡回スケジュールが作業計画表記憶部１２０に登録されているか否かを判定する。登録されていると判定された場合は、その作業者は巡回スケジュールが割付済みのため、制御部１Ａは、作業者リストから次の作業者を取り出し定期作業判定処理部１０５に再度問い合わせる。他方、登録されていない場合、巡回スケジュールが未割付のため、定期作業判定処理部１０５は、作業者名を制御部１Ａに戻し、Ｓ１７へ進む。また、作業者リストの全ての作業者についての問い合わせが終了した場合、すなわちリスト中の全作業者が既に割付済みである場合、定期作業判定処理部１０５は「なし」を示すデータを制御部１Ａに戻し、制御部１Ａは、技能レベルの低い順に並んだ作業者リストを削除する。
【００３２】
Ｓ１７として、制御部１Ａは、Ｓ１６において定期作業判定処理部１０５から戻された作業者名の有無を判定し、作業者名が有る場合はＳ１８に進み、「なし」の場合は、対応する作業計画表記憶部１２０の現場情報を、割付できない現場として割付不可物件記憶部１２３に登録する（前述したＳ１Ａ）。
【００３３】
Ｓ１８として、制御部１Ａは、Ｓ１７にて戻された作業者の巡回スケジュールを定期就業時間判定部１０６に問い合わせる。定期就業時間判定部１０６は、作業計画表記憶部１２０に登録されている作業者の巡回計画を全て取り出し、各現場情報の開始時刻と終了時刻から作業時間を算出し、算出した各現場の作業時間の合計を合計作業時間として算出する。
【００３４】
さらに、定期就業時間判定部１０６は、Ｓ１９として、前記算出した合計作業時間が保守就業時間記憶部１２４に登録されている定期点検作業者の就業時間を超えているか判定し、判定した結果を制御１Ａに与える。
【００３５】
制御部１Ａは、定期就業時間判定部１０６から就業時間を超えているという判定結果を受けると、Ｓ１Ｄとして、対応不可である該当の作業者を作業者リストから削除し、削除後における作業者リストから先頭の作業者を取り出して、Ｓ１６からの処理を繰り返す。
【００３６】
また、制御部１Ａは、定期就業時間判定部１０６から就業時間を超えていないという判定結果を受けると、Ｓ１Ｂとして、該当の作業者を作業計画表記憶部１２０の該当現場の作業者に登録した後、Ｓ１Ｃに進む。
【００３７】
Ｓ１Ｃとして、制御部１Ａは、現場情報処理部１０２に対して、指定日，顧客から指定された作業開始時間及び終了時間が登録され、且つ作業者が登録されていない現場があるか問い合わせする。問い合わせた結果、該当する現場があれば、Ｓ１１からの処理を繰り返し、該当する現場がなければ、処理を終了する。
【００３８】
上記手順によれば、定期点検作業員が登録されていない現場作業に対し、当該作業を行うことが可能な作業者の内、技能レベルの比較的低い者から割り付けることができる。従って、高い技能レベルを要する非定型作業が発生した場合でも、その作業を行うことが可能な比較的高い技能レベルを有する作業者を適切に割り振ることができる。
【００３９】
次に、制御部１Ａが、定期点検作業員が巡回するスケジュールを作業計画表記億部１２０に登録する他の手順を、図３に示すフローチャートを参照しながら説明する。
【００４０】
Ｓ２１として、制御部１Ａは、毎日、又は所定日に図２の手順が終了した後に、割付不可情報処理部１０７に対して、割付不可物件記憶部１２３に登録されている現場情報があるか問い合わせする。そのような現場情報があれば、割付不可情報処理部１０７は、割付不可物件記憶部１２３から現場情報を取り出し、取り出された開始時刻と終了時刻から作業を行える時間を算出し制御部１Ａに戻す。
【００４１】
Ｓ２２として、制御部１Ａは、Ｓ２１にて開始時刻と終了時刻から算出された作業を行える時間以下の時間で、且つ取り出された現場情報の作業名の作業を行える技能レベルを、待機作業能力判定処理部１０８に問い合わせる。待機作業能力判定処理部１０８は、作業能力別時間記憶部１２１を検索して、Ｓ２１において算出した作業を行える時間以下でかつ、作業名が一致する技能レベルが登録されている場合は、その作業能力別時間記憶部１２１の情報を取り出し制御部１Ａに戻し、登録されていない場合は「なし」を示すデータを制御部１Ａに戻す。
【００４２】
Ｓ２３として、制御部１Ａは、待機作業能力判定処理部１０８から戻された作業能力別時間記憶部１２１の情報があるか、ないかを判定する。
【００４３】
Ｓ２Ａとして、Ｓ２３で待機作業能力判定処理部１０８から戻された作業能力別時間記憶部１２１の情報がない場合、対応する作業計画表記憶部１２０の現場情報を、営業所端末２に接続した印字装置３に割付不可リストとして出力すると共に、後述のＳ２Ｃに進む。
【００４４】
Ｓ２３で待機作業能力判定処理部１０８から戻された作業能力別時間記憶部１２１の情報があると判断された場合、Ｓ２４として、制御部１Ａは、待機作業員能力判定処理部１０９に、Ｓ２２にて作業能力別時間記憶部１２１から取り出した技能レベルを有する作業者が待機作業員情報記憶部１２５に登録されているか否かを問い合わせる。待機作業員能力判定処理部１０９は、待機作業員情報記憶部１２５を検索して、技能レベルの一致する作業者が登録されている場合、待機作業員情報記憶部１２５から作業者情報を取り出し技能レベルの低い順に並べ替えた作業者リストを制御部１Ａに戻し、登録されていない場合は、「なし」を示すデータを制御部１Ａに戻す。
【００４５】
Ｓ２５として、制御部１Ａは、待機作業員能力判定処理部１０９から戻された、技能レベルが一致する待機作業員情報記憶部１２５の作業者情報（作業者リスト）があるか、ないかを判定する。
【００４６】
Ｓ２６として、制御部１Ａは、Ｓ２４において待機作業員能力判定処理部１０９から戻された作業者リストの先頭作業者すなわちリスト中で最も技能レベルが低い作業者が指定日時に他の現場の作業予定が設定されているか否かを待機作業判定処理部１１０に問い合わせる。この時、待機作業判定処理部１１０は、Ｓ２１にて取り出された現場以外の現場で指定日が一致し、作業開始時刻から終了時刻の間の時刻が割付対象作業の開始時刻となる巡回スケジュールが作業計画表記憶部１２０に登録されているか否かを判定する。登録されていると判定された場合は、その作業者は巡回スケジュールが割付済みのため、制御部１Ａは、作業者リストから次の作業者を取り出し待機作業判定処理部１１０に再度問い合わせる。他方、登録されていない場合、巡回スケジュールが未割付のため、待機作業判定処理部１１０は、作業者名を制御部１Ａに戻し、Ｓ２７へ進む。また、作業者リストの全ての作業者についての問い合わせが終了した場合、すなわちリスト中の全作業者が既に割付済みである場合、待機作業判定処理部１１０は「なし」を示すデータを制御部１Ａに戻し、技能レベルの低い順に並んだ作業者リストを削除する。
【００４７】
Ｓ２７として、制御部１Ａは、Ｓ２６において待機作業判定処理部１１０から戻された作業者名の有無を判定し、作業者名が有る場合はＳ２８に進み、「なし」の場合は、対応する作業計画表記憶部１２０の現場情報を、営業所端末２に接続した印字装置３に割付不可リストとして出力する（Ｓ２Ａ）と共に後述するＳ２Ｃに進む。
【００４８】
Ｓ２８として、制御部１Ａは、Ｓ２７にて戻された作業者の巡回スケジュールを待機就業時間判定部１１１に問い合わせる。待機就業時間判定部１１１は、作業計画表記憶部１２０に登録されている作業者の巡回計画を全て取り出し、各現場情報の開始時刻と終了時刻から作業時間を算出し、算出した各現場の作業時間の合計を合計作業時間として算出する。
【００４９】
さらに、待機就業時間判定部１１１は、Ｓ２９として、前記算出した合計作業時間が保守就業時間記憶部１２４に登録されている待機点検作業者の就業時間を超えているか判定し、判定した結果を制御部１Ａに与える。
【００５０】
制御部１Ａは、待機就業時間判定部１１１から就業時間を超えているという判定結果を受けると、Ｓ２Ｄとして、対応不可である該当の作業者を作業者リストから削除し、削除後における作業者リストから先頭の作業者を取り出して、Ｓ２６からの処理を繰り返す。
【００５１】
また、制御部１Ａは、待機就業時間判定部１１１から就業時間を超えていないという判定結果を受けると、Ｓ２Ｂとして、該当の作業者を作業計画表記憶部１２０の該当現場の作業者に登録した後、Ｓ２Ｃに進む。
【００５２】
Ｓ２Ｃとして、制御部１Ａは、割付不可情報処理部１０７に対して、指定日，顧客から指定された作業開始時間及び終了時間が登録され、且つ作業者が登録されていない現場があるか問い合わせする。問い合わせた結果、該当する現場があれば、Ｓ２１からの処理を繰り返し、該当する現場がなければ、処理を終了する。
【００５３】
上記手順によれば、図２に示した手順において定期点検作業員を割り付けることができなかった作業員未登録の作業現場に対し、当該作業を行うことができる待機作業員を割り付けることができる。これにより、突発的な故障復旧作業に対応可能な作業時間の確保と日々の変更作業を低減するとともに、月末に作業遂行不可能となることを防止することができる。
【符号の説明】
【００５４】
１  センター
２  巡回表作成端末
３  印字装置
４  割付不可リスト
５  通信回線
１０１  通信部
１０２  現場情報処理部
１０３  定期作業能力判定処理部
１０４  定期作業員能力判定処理部
１０５  定期作業員判定処理部
１０６  定期就業時間判定部
１０７  割付不可情報処理部
１０８  待機作業能力判定処理部
１０９  待機作業員能力判定処理部
１１０  待機作業員判定処理部
１１１  待機就業時間判定部
１２０  作業計画表記憶部
１２１  作業能力別時間記憶部
１２２  定期作業員情報記憶部
１２３  割付不可物件記憶部
１２４  就業時間記憶部
１２５  待機作業員情報記憶部
２１  通信部
２２  表示部
２３  制御部
【図１】
2012022515.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
2012022515.tif 000006
【図５】
2012022515.tif 000007
【図６】
2012022515.tif 000008
【図７】
2012022515.tif 000009
【図８】
2012022515.tif 000010
【図９】
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