(57)【要約】【課題】会員制のコンタクトレンズの販売システムに対してコンタクトレンズ使用者が新たに入会するに際し、必要とされる説明の高度化と均質化を効率的に達成し、入会契約までを速やかに実行可能とすることで、新規入会者の促進を図ることが出来る、コンタクトレンズの新規な販売方法および販売システムを提供すること。【解決手段】入会予定者が、会員制のサービス内容の説明から契約に至るまでの処理を、自分に都合の良い場所にある店舗において、ネットワークシステムを通じ、レンズ提供者の担当者との間で実行することが出来るようにした。これにより、全国の何処の店舗でも、会員制のコンタクトレンズの販売システムに関して正確で詳細且つ充分な説明を等しく提供し、入会契約まで処理することを可能と為し得た。【選択図】図１
2012018643.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
コンタクトレンズを提供するレンズ提供者において使用される、カメラ及びマイクと情報記憶手段とを備えた第一の情報処理装置と、
コンタクトレンズの販売窓口となる複数の店舗においてそれぞれ使用される、表示装置とスピーカと情報入力装置とを備えた第二の情報処理装置と、
前記第一の情報処理装置と前記複数の第二の情報処理装置との間での信号の送受信を許容する通信ネットワーク手段と
を、含んで構成されたネットワークシステムを利用した会員制によるコンタクトレンズの販売方法であって、
前記第二の情報処理装置から前記第一の情報処理装置に対して、入会案内要求信号を送信する案内要求段階と、
該入会案内要求信号を受信した該第一の情報処理装置が、該第一の情報処理装置の前記情報記憶手段に予め記憶された案内画像情報と、該第一の情報処理装置の前記カメラ及びマイクを通じて入力された入会案内担当者の映像及び音声の信号とを、該第二の情報処理装置に送信する案内送信段階と、
該案内画像情報と該入会案内担当者の映像及び音声の信号を受信した該第二の情報処理装置が、該第二の情報処理装置の前記表示装置及び前記スピーカを通じてそれら案内画像情報と映像及び音声を出力する案内実行段階と、
該第二の情報処理装置が、該第二の情報処理装置の前記情報入力装置から入力された入会契約情報を、該第一の情報処理装置に送信する契約実行段階と、
該入会契約情報を受信した該第一の情報処理装置が、該第一の情報処理装置における前記情報記憶手段に該入会契約情報を記憶する契約記憶段階と
を、有することを特徴とする会員制によるコンタクトレンズの販売方法。
【請求項２】
前記案内要求段階と前記案内送信段階と前記案内実行段階とを複数回繰り返して実行し、
その繰り返しに際して順次に該案内要求段階において前記第二の情報処理装置から前記第一の情報処理装置に送信する前記入会案内要求信号が異なり、それに対応して該案内送信段階で該第一の情報処理装置から該第二の情報処理装置に送信されて該案内実行段階で該第二の情報処理装置で出力される信号が異なることで、入会案内が進行する請求項１に記載の会員制によるコンタクトレンズの販売方法。
【請求項３】
前記第二の情報処理装置がマイクを備えており、前記案内要求段階において、該マイクを通じて入力された音声の信号を前記入会案内要求信号として、該第二の情報処理装置から前記第一の情報処理装置に送信する請求項１又は２に記載の会員制によるコンタクトレンズの販売方法。
【請求項４】
前記第二の情報処理装置における前記情報入力装置がペン形入力手段を有しており、前記契約実行段階において、該第二の情報処理装置が前記第一の情報処理装置に送信する前記入会契約情報として該ペン形入力手段から入力される入会希望者の筆跡情報を含む請求項１〜３の何れか１項に記載の会員制によるコンタクトレンズの販売方法。
【請求項５】
前記第二の情報処理装置がカメラを備えており、前記契約実行段階において、該第二の情報処理装置が前記第一の情報処理装置に送信する前記入会契約情報として該カメラから入力される入会希望者の撮像情報を含む請求項１〜４の何れか１項に記載の会員制によるコンタクトレンズの販売方法。
【請求項６】
前記案内要求段階において、前記第二の情報処理装置が前記第一の情報処理装置に対して処方箋情報を送信する請求項１〜５の何れか１項に記載の会員制によるコンタクトレンズの販売方法。
【請求項７】
前記第一の情報処理装置が、前記第二の情報処理装置から受信した前記処方箋情報を、該第一の情報処理装置の前記情報記憶手段に記憶する段階を含む請求項６に記載の会員制によるコンタクトレンズの販売方法。
【請求項８】
前記案内送信段階において前記第一の情報処理装置から前記第二の情報処理装置に送信する案内画像情報が、複数存在する商品のなかから選択されたお勧め商品の指定情報を含んでいる請求項１〜７の何れか１項に記載の会員制によるコンタクトレンズの販売方法。
【請求項９】
前記商品として、コンタクトレンズとケア用品とが含まれている請求項８に記載のコンタクトレンズの販売方法。
【請求項１０】
コンタクトレンズを提供するレンズ提供者において使用される、カメラ及びマイクと情報記憶手段とを備えた第一の情報処理装置と、
コンタクトレンズの販売窓口となる複数の店舗においてそれぞれ使用される、表示装置とスピーカと情報入力装置とを備えた第二の情報処理装置と、
前記第一の情報処理装置と前記複数の第二の情報処理装置との間での信号の送受信を許容する通信ネットワーク手段と
を、含んで構成されたネットワークシステムを利用した会員制によるコンタクトレンズの販売システムであって、
前記第二の情報処理装置から前記第一の情報処理装置に対して、入会案内要求信号を送信する案内要求手段と、
該入会案内要求信号を受信した該第一の情報処理装置が、該第一の情報処理装置の前記情報記憶手段に予め記憶された案内画像情報と、該第一の情報処理装置の前記カメラ及びマイクを通じて入力された入会案内担当者の映像及び音声の信号とを、該第二の情報処理装置に送信する案内送信手段と、
該案内画像情報と該入会案内担当者の映像及び音声の信号を受信した該第二の情報処理装置が、該第二の情報処理装置の前記表示装置及び前記スピーカを通じてそれら案内画像情報と映像及び音声を出力する案内実行手段と、
該第二の情報処理装置が、該第二の情報処理装置の前記情報入力装置から入力された入会契約情報を、該第一の情報処理装置に送信する契約実行手段と、
該入会契約情報を受信した該第一の情報処理装置が、該第一の情報処理装置における前記情報記憶手段に該入会契約情報を記憶する契約記憶手段と
を、有することを特徴とする会員制によるコンタクトレンズの販売システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、会員制を採用して所定の期間毎に新しいコンタクトレンズを使用者に再提供する方式でコンタクトレンズの販売を行う方法および装置に係り、特に新たに会員となってコンタクトレンズの提供を受けるに際し、新たな会員に対して高度で且つ正確な説明を効率的に提供することが出来、会員制度を正確に理解して頂いたうえで安心して会員になって貰うことを効果的にサポートすることが出来る、会員制のコンタクトレンズの新規な販売方法および販売シテスムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来から、眼の角膜に重ね合わされて装用されるコンタクトレンズが広く用いられている。かかるコンタクトレンズは、レンズの材質等によって異なるものの、使用期限が短いもので一日から数週間または数カ月、長くても一年〜数年程度とされている。それ故、コンタクトレンズの使用者は、コンタクトレンズの使用期限が到来する度に、使用していたコンタクトレンズを廃棄し、新たなコンタクトレンズを再入手することが必要になる。
【０００３】
ところで、コンタクトレンズは人体に直接に装用されるものであって高度管理医療機器であり、装用状態や取扱状態などによって装用者に健康上の悪影響を及ぼすおそれがあることから、定期的に眼科医の検診を受けることが推奨される。そして、眼科医による処方箋の発行日から所定期間内に限って、再度の検診や処方箋の発行を必要とせずに新たなコンタクトレンズの入手を可能とすることが望ましい。
【０００４】
そのような観点から、国内最大手のコンタクトレンズメーカーである本出願人は、従来から、特許第４２４９８２９号公報（特許文献１）や特開２００２−２５９６６５号公報（特許文献２）等において、コンタクトレンズ使用者を会員制とし、当該会員へのコンタクトレンズの提供情報を管理できるシステムを提案してきた。また、実際に市場においても、メルスプラン（登録商標）として、会員制のコンタクトレンズの販売を実施している。
【０００５】
しかしながら、技術開発によってコンタクトレンズの種類が大幅に増加しており、ソフトコンタクトレンズとハードコンタクトレンズの区別だけでなく使用可能期間や酸素透過率等の材質等に関して多種類のコンタクトレンズが存在しており、それら各種のコンタクトレンズに対応するために、会員制のコンタクトレンズのシステムが複雑化してきているという問題があった。そのために、新たに入会するに際しての説明が難しくなってきており、使用者が入会を躊躇するおそれもあったのであり、これでは、使用者の安全を確保しつつ、必要なコンタクトレンズを効率的に提供することが出来る優れた会員制のコンタクトレンズの販売システムも、充分な利用が望めないおそれがあったのである。
【０００６】
特に、近年では、使用期限が短いコンタクトレンズの利用者数が飛躍的に増加したことに伴ってコンタクトレンズを販売する店舗も大幅に増加してきている。それ故、各店舗の担当者が会員制のコンタクトレンズの販売システムの説明を充分なレベルで行うことも難しくなってきており、担当者によっては、会員制のコンタクトレンズの販売システムを正確に説明するだけの知識やスキルが不足しているおそれもあった。このような事情から、会員制のコンタクトレンズの販売システムが優れたものであっても、コンタクトレンズ使用者がその存在自体を知らないままだったり、たとえ存在を知っていても、疑問点について店舗の担当者から充分な説明を受けられずに入会を躊躇しているおそれがあったのである。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００７】
【特許文献１】特許第４２４９８２９号公報
【特許文献２】特開２００２−２５９６６５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
本発明は、上述の事情を背景に為されたものであって、その解決課題は、コンタクトレンズ使用者が、充分に納得できる説明を受けることが出来て安心して入会することが出来ると共に、各店舗の担当者の負担も大幅に軽減することができて、目的とする会員制のコンタクトレンズの販売システムを効率的に運用することを可能と為し得る、会員制のコンタクトレンズの新規な販売方法及び販売システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
コンタクトレンズの販売方法に関する本発明の特徴とするところは、（ｉ）コンタクトレンズを提供するレンズ提供者において使用される、カメラ及びマイクと情報記憶手段とを備えた第一の情報処理装置と、（ｉｉ）コンタクトレンズの販売窓口となる複数の店舗においてそれぞれ使用される、表示装置とスピーカと情報入力装置とを備えた第二の情報処理装置と、（ｉｉｉ）前記第一の情報処理装置と前記複数の第二の情報処理装置との間での信号の送受信を許容する通信ネットワーク手段とを、含んで構成されたネットワークシステムを利用した会員制によるコンタクトレンズの販売方法であって、（Ａ）前記第二の情報処理装置から前記第一の情報処理装置に対して、入会案内要求信号を送信する案内要求段階と、（Ｂ）該入会案内要求信号を受信した該第一の情報処理装置が、該第一の情報処理装置の前記情報記憶手段に予め記憶された案内画像情報と、該第一の情報処理装置の前記カメラ及びマイクを通じて入力された入会案内担当者の映像及び音声の信号とを、該第二の情報処理装置に送信する案内送信段階と、（Ｃ）該案内画像情報と該入会案内担当者の映像及び音声の信号を受信した該第二の情報処理装置が、該第二の情報処理装置の前記表示装置及び前記スピーカを通じてそれら案内画像情報と映像及び音声を出力する案内実行段階と、（Ｄ）該第二の情報処理装置が、該第二の情報処理装置の前記情報入力装置から入力された入会契約情報を、該第一の情報処理装置に送信する契約実行段階と、（Ｅ）該入会契約情報を受信した該第一の情報処理装置が、該第一の情報処理装置における前記情報記憶手段に該入会契約情報を記憶する契約記憶段階とを、有する会員制によるコンタクトレンズの販売方法にある。
【００１０】
本発明方法に従えば、コンタクトレンズの使用者が新たに会員として入会しようとする際、会員制のサービス内容や入会方法などの説明を、店舗において、レンズ提供者の入会案内担当者から直接に受けることが出来る。これにより、コンタクトレンズの使用者は、自分に都合の良い場所にある店舗に直接に伺いつつ、会員制のサービス内容の詳細については、当該サービスを実質的に運用しているレンズ提供者から直接に説明を受けることが出来る。
【００１１】
従って、会員制のサービスに関しては、全国の何処の店舗においても、レンズ提供者の入会案内担当者から正確で詳細且つ充分な説明を等しく受けることが出来、レンズ提供者側でも入会案内担当者に対して高度で且つ均一な教育を効率的に与えることが出来る。その結果、必要なコンタクトレンズを効率的に提供することが出来る優れた会員制のコンタクトレンズの販売システムの普及を効率的に図ることが可能となる。
【００１２】
しかも、入会予定者は、店舗においてコンタクトレンズや検診等に関する一般的な説明を対面形式で受け、その安心感や信頼性のうえに、更に、店舗スタッフの案内で、会員制のサービスに関する専門的な説明を、レンズ提供者側からネットワークシステムを通じて受けることとなる。それ故、自宅等において単にネットワークシステムを通じて説明を受ける場合に比して、信頼感や安心感を利用者（入会予定者）に与えることが出来、利用者も落ち着いて対応することが可能となり、会員制のコンタクトレンズの販売システムへの信頼性の向上と利用促進とが図られ得る。
【００１３】
加えて、会員制のサービスに関しての説明や契約に関する入会予定者への対応が、レンズ提供者によって行われることから、店舗側は第二の情報処理装置を操作するスペースを提供し、そこに入会予定者を案内すれば良い。それ故、会員制のサービスの契約窓口が置かれる各店舗においても、店舗側の労力負担が大幅に軽減され得るし、当該店舗に関連付けられた顧客の獲得にもつながり易い。
【００１４】
しかも、会員制のサービスに関しての説明がレンズ提供者によって行われることから、入会希望者に対して最新のコンタクトレンズやケア用品等をタイムリーに紹介したり、それらの提供に対応することが可能となるなど、上述の会員制サービスに関する的確な説明の実行等に加えて、更なる会員のメリットの向上も図られ得る。
【００１５】
また、本発明方法によれば、会員制のレンズ提供サービスを実質的に運用しているレンズ提供者に対して、入会予定者が、サービス内容の説明等を受けた後に希望すれば直接に入会契約を交わすことが出来る。それ故、契約の作業や処理が簡単で速やかに行われ得、入会したコンタクトレンズ使用者は、極めて速やかに会員サービスを受けてコンタクトレンズの提供を受けることも可能となるのである。
【００１６】
ところで、本発明方法では、前記（Ａ）の案内要求段階と前記（Ｂ）の案内送信段階と前記（Ｃ）の案内実行段階とを複数回繰り返して実行し、その繰り返しに際して順次に該案内要求段階において前記第二の情報処理装置から前記第一の情報処理装置に送信する前記入会案内要求信号が異なり、それに対応して該案内送信段階で該第一の情報処理装置から該第二の情報処理装置に送信されて該案内実行段階で該第二の情報処理装置で出力される信号が異なることで、入会案内を進行することが望ましい。
【００１７】
このように、第一の情報処理装置と第二の情報処理装置との間で、案内要求と案内実行とを繰り返してやりとりすることで、案内説明を次第に進行させる事が出来る。そして、入会希望者が適宜に設定した内容の入会案内要求信号に対して、それに応じた案内画像情報や映像及び音声を第一の情報処理装置から第二の情報処理装置に送信して、入会希望者に示すことが可能であることから、入会希望者の理解が効率的に進む。
【００１８】
また、本発明方法では、前記第二の情報処理装置がマイクを備えており、前記案内要求段階において、該マイクを通じて入力された音声の信号を前記入会案内要求信号として、該第二の情報処理装置から前記第一の情報処理装置に送信することが望ましい。
【００１９】
本発明方法における案内要求信号としては、例えば第二の情報処理装置の表示装置における特定表示箇所をクリックすること等で選択的に発せられる信号等であっても良いが、第二の情報処理装置においてマイクを通じて取得された、入会希望者の音声の信号を案内要求信号として第一の情報処理装置に送信することで、入会案内要求信号の情報内容の選択自由度を大幅に向上させることが出来る。これにより、入会希望者の質問や情報要求内容を、より的確に且つ効率的に、第二の情報処理装置から第一の情報処理装置に送信させて、レンズ提供者側に把握させることが可能となり、その結果、入会案内から契約実行に至るまでの更なる効率化を図ることも可能となる。
【００２０】
また、本発明方法では、前記第二の情報処理装置における前記情報入力装置がペン形入力手段を有しており、前記契約実行段階において、該第二の情報処理装置が前記第一の情報処理装置に送信する前記入会契約情報として該ペン形入力手段から入力される入会希望者の筆跡情報を含むことが望ましい。
【００２１】
ペン形入力手段から入力される筆跡情報を利用することにより、入会希望者の署名を通信ネットワーク手段を介して送受信することが出来、契約証明の一つとして利用することが可能となる。即ち、イメージスキャナ等の画像情報取得装置を用いて、入会希望者が用紙にペンで記載した筆跡情報を画像情報として取得し、それを第二の情報処理装置から第一の情報処理装置へ入会契約情報として送信することも可能であるが、ペン形入力手段を用いて署名等の筆跡情報を取得することにより、情報の取得や送受信処理を簡易且つ迅速にすることが可能となる。なお、ペン形入力手段は、感圧面やタッチパネル、タブレット等の上で操作するスタイラスペン等の他、任意の平面上での位置情報から筆跡情報を取得するもの等、各種のものが採用可能である。
【００２２】
また、本発明方法では、前記第二の情報処理装置がカメラを備えており、前記契約実行段階において、該第二の情報処理装置が前記第一の情報処理装置に送信する前記入会契約情報として該カメラから入力される入会希望者の撮像情報を含むことが望ましい。
【００２３】
第二の情報処理装置においてカメラの撮像情報を利用することにより、例えば本人確認等の目的で、入会希望者の顔の撮影情報を第一の情報処理装置に送信して確認したり、入会希望者の処方箋情報や免許証等の身分証明情報等をカメラによる撮像情報として第一の情報処理装置に送信して、レンズ提供者側でそれらの情報を容易に入手することが可能となる。
【００２４】
また、本発明方法では、前記案内要求段階において、前記第二の情報処理装置が前記第一の情報処理装置に対して処方箋情報を送信することが望ましい。
【００２５】
入会希望者の処方箋情報をレンズ提供者側に提示することにより、当該入会希望者に適したコンタクトレンズを効率的に選定して説明したり推奨することが可能となり、入会希望者への説明の更なる効率化と的確化が図られ得る。特に、コンタクトレンズの販売窓口となる店舗には、眼科医が並設又は共有されていることが多く、そのような眼科医連携店舗が本発明において好適であることから、第二の情報処理装置が設置された当該店舗では、入会希望者の処方箋を効率的に且つ容易に入手して活用することが可能である。なお、かかる処方箋情報は、第二の情報処理装置に備えられたカメラやイメージスキャナ等で処方箋の撮像情報として第一の情報処理装置に送信しても良いし、例えば「ダイヤ」，「パワー」，「円柱度数」，「ベースカーブ」，「涙液量」，「検診からの経過日数」，「処方箋の有効期間」等の各種情報を、第二の情報処理装置においてキーボードやマウス等で入力された数値情報として第一の情報処理装置に送信しても良い。
【００２６】
さらに、このような処方箋情報を第二の情報処理装置から第一の情報処理装置に送信することにより、処方箋情報を取得したレンズ提供者において、当該会員に適合するコンタクトレンズの在庫を、例えば第一の情報処理装置の情報記憶記憶手段に予め記憶されたデータや他のデータベースシステム等に記憶されたデータを参照して即座に確認することが可能となる。その結果、当該会員に適合するコンタクトレンズを即日に提供したり、納期を要する場合には当該納期を具体的にその場で提示することも実現可能となる。なお、対象となるコンタクトレンズの在庫は、店舗側の在庫だけでなくレンズ提供者側の在庫も、かかる在庫情報をネットワークシステムを利用して確認できる限り対象とすることが出来る。
【００２７】
そこにおいて、かかる第一の情報処理装置が、前記第二の情報処理装置から受信した前記処方箋情報を、該第一の情報処理装置の前記情報記憶手段に記憶する段階を含むことが望ましい。
【００２８】
すなわち、第二の情報処理装置から送信された処方箋の情報を第一の情報処理装置が記憶することで、その後の継続的なコンタクトレンズの再提供に際して、レンズ提供主体が当該情報を参照することが可能となる。そして、かかる処方箋の情報を参照することで、当該会員へのコンタクトレンズの継続的な再提供に際して、例えば処方箋の有効期限が近づいたことをｅ−ｍａｉｌや手紙等で知らせたり、過去の不具合や病気の有無を考慮したり等して、より高度なサポートを提供することが可能となる。
【００２９】
また、本発明方法では、前記案内送信段階において前記第一の情報処理装置から前記第二の情報処理装置に送信する案内画像情報が、複数存在する商品のなかから選択されたお勧め商品の指定情報を含んでいることが望ましい。特に、かかるお勧め商品としては、コンタクトレンズとケア用品とが含まれることが好適である。
【００３０】
特に、レンズ提供者側の第一の情報処理装置から第二の情報処理装置に送信される情報は、レンズ提供者における最新情報を含ませることが出来ると共に、レンズ提供者であるからこそ正確に把握しているレンズ特性等に基づいて、入会希望者に対して最適の商品を的確なアドバイスのもとに選定することも可能となる。また、上述の処方箋の情報が第一の情報処理装置に送信されていれば、かかる情報に基づいて、入会希望者に対して一層的確なお勧め商品の紹介も実行され得る。
【００３１】
さらに、コンタクトレンズの販売システムに関する本発明の特徴とするところは、（ｉ）コンタクトレンズを提供するレンズ提供者において使用される、カメラ及びマイクと情報記憶手段とを備えた第一の情報処理装置と、（ｉｉ）コンタクトレンズの販売窓口となる複数の店舗においてそれぞれ使用される、表示装置とスピーカと情報入力装置とを備えた第二の情報処理装置と、（ｉｉｉ）前記第一の情報処理装置と前記複数の第二の情報処理装置との間での信号の送受信を許容する通信ネットワーク手段とを、含んで構成されたネットワークシステムを利用した会員制によるコンタクトレンズの販売システムであって、（α）前記第二の情報処理装置から前記第一の情報処理装置に対して、入会案内要求信号を送信する案内要求手段と、（β）該入会案内要求信号を受信した該第一の情報処理装置が、該第一の情報処理装置の前記情報記憶手段に予め記憶された案内画像情報と、該第一の情報処理装置の前記カメラ及びマイクを通じて入力された入会案内担当者の映像及び音声の信号とを、該第二の情報処理装置に送信する案内送信手段と、（γ）該案内画像情報と該入会案内担当者の映像及び音声の信号を受信した該第二の情報処理装置が、該第二の情報処理装置の前記表示装置及び前記スピーカを通じてそれら案内画像情報と映像及び音声を出力する案内実行手段と、（δ）該第二の情報処理装置が、該第二の情報処理装置の前記情報入力装置から入力された入会契約情報を、前記第一の情報処理装置に送信する契約実行手段と、（ε）該入会契約情報を受信した該第一の情報処理装置が、該第一の情報処理装置における前記情報記憶手段に該入会契約情報を記憶する契約記憶手段とを、有するコンタクトレンズの販売システムにある。
【発明の効果】
【００３２】
本発明によれば、入会予定者は、会員制のサービス内容や入会方法などの説明を、自分に都合の良い場所にある店舗において、ネットワークシステムを通じ、レンズ提供者の入会案内担当者から直接に受けることが出来る。それ故、全国の何処の店舗でも、会員制のコンタクトレンズの販売システムに関して正確で詳細且つ充分な説明を等しく提供することが可能となり、優れた会員制のコンタクトレンズの販売システムの普及を効率的に図ることが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００３３】
【図１】本発明の実施形態に係る会員制のコンタクトレンズの販売システムの概要を示す説明図。
【図２】図１に示された販売システムを用いて本発明方法の実施形態であるコンタクトレンズの販売を実行するに際してのサーバ装置と店舗用クライアント装置との間での情報の送受信をイメージ的に示す説明図。
【図３】図１に示された販売システムを用いて本発明方法の実施形態であるコンタクトレンズの販売を実行する処理の概要をフローチャートで示す説明図。
【図４】店舗用クライアント装置に表示される画面の例を示す説明図。
【図５】店舗用クライアント装置に表示される別の画面の例を示す説明図。
【図６】店舗用クライアント装置に表示される更に別の画面の例を示す説明図。
【図７】店舗用クライアント装置に表示される更に別の画面の例を示す説明図。
【図８】店舗用クライアント装置に表示される更に別の画面の例を示す説明図。
【図９】店舗用クライアント装置に表示される更に別の画面の例を示す説明図。
【図１０】店舗用クライアント装置に表示される更に別の画面の例を示す説明図。
【図１１】店舗用クライアント装置に表示される更に別の画面の例を示す説明図。
【図１２】店舗用クライアント装置に表示される更に別の画面の例を示す説明図。
【図１３】店舗用クライアント装置に表示される更に別の画面の例を示す説明図。
【図１４】店舗用クライアント装置に表示される更に別の画面の例を示す説明図。
【発明を実施するための形態】
【００３４】
以下、本発明の実施形態について、図面を参照しつつ説明する。
【００３５】
先ず、図１には、本発明に従う会員制のコンタクトレンズの販売方法を実施するために好適に採用される、本発明に従って構成された会員制のコンタクトレンズの販売システムの一実施形態が、モデル的な概略図として示されている。本実施形態の販売システムは、（ｉ）コンタクトレンズのメーカーであり出荷元であるレンズ提供者によって管理されて用いられる第一の情報処理装置としてのサーバ装置１２と、（ｉｉ）コンタクトレンズの購入を希望する使用者に対して直接に対応して使用者へのコンタクトレンズの販売窓口となる複数の店舗においてそれぞれ使用される各第二の情報処理装置としての複数の店舗用クライアント装置１４とを、含んで構成されている。そして、これらサーバ装置１２と各複数の店舗用クライアント装置１４が、ワールドワイド・ウェブ（World Wide Web) を使用した通信ネットワーク手段としてのインターネット１８等を経由して、相互に接続されたコンピュータのネットワークシステムとして、本実施形態の会員制のコンタクトレンズの販売システムが構成されている。
【００３６】
なお、上記サーバ装置１２や店舗用クライアント装置１４としては、何れも、インターネットを利用した情報の送受信が出来るように、キーボードやマウス等の情報入力装置と、ＣＲＴや液晶ディスプレイ等の表示装置を備えたコンピュータ等によって構成されたものであって、特にサーバ装置１２は、インターネット上でＷｅｂページを提供するＷＷＷサーバで構成されていると共に、店舗用クライアント装置１４は、インターネット上でＷｅｂページを閲覧するＷＷＷブラウザが導入されて構成されている。更に、これらサーバ装置１２や店舗用クライアント装置１４には、インターネット上で各種情報を個別的に送受信し得るように適当なソフトウェアが導入されていると共に、必要に応じて、送受信信号を暗号化および復号化するためのソフトウェアが導入され得る。
【００３７】
なお、サーバ装置１２および店舗用クライアント装置１４には、所定のソフトウェアを作動させると共に情報を記憶するために適当な容量の情報記憶手段２０および２２が備えられる。かかる情報記憶手段２０，２２としては、ＲＯＭ，ＲＡＭに加えて、磁気ディスクや光学ディスク等が適宜に採用され得る。特にサーバ装置１２は、コンタクトレンズの提供情報を含む各会員の情報を記憶し、必要に応じて検索するのに充分な容量の情報記憶手段２０が備えられ、会員情報に関するデータベースシステムが構成される。
【００３８】
また、サーバ装置１２には、それを操作することとなるレンズ提供者側の入会案内担当者の映像や音声の情報を取得するのに必要なＣＣＤ等のカメラ２４やマイク２６が備えられている。また一方、店舗用クライアント装置１４には、それを操作することとなる入会予定者等の映像や音声の情報を取得するのに必要なＣＣＤ等のカメラ２８やマイク３０が備えられている。加えて、店舗用クライアント装置１４には、サーバ装置１２を操作している入会案内担当者（オペレータ）の音声を出力するスピーカ３１や入会希望者が操作する筆跡情報を取得するのに必要な情報入力装置としてのペン形入力手段３２が備えられている。なお、ペン形入力手段３２の操作面として、店舗用クライアント装置１４の表示装置３４の画面がタブレット面とされていても良いし、別体のタブレット面を備えていても良い。
【００３９】
さらに、これらサーバ装置１２や店舗用クライアント装置１４には、送受信した情報や管理情報等を適宜に印刷するための印刷装置を備えることが好適である。また、サーバ装置１２および店舗用クライアント装置１４は、何れも便宜的に名称付けしたものであって、それぞれにＷＷＷブラウザが導入されたり、ｅ−Ｍａｉｌ等の通信ソフトが導入される等して、所定の通信プロトコルのもとで双方向の通信を行うサーバ・アンド・クライアントシステムとして相互に動作し得るようになっていることが望ましい。
【００４０】
また、サーバ装置１２は、一台だけで構成されていても良いが、多数の店舗用クライアント装置１４の同時のアクセスに対応するために、必要に応じて負荷分散装置３６等を介して、並列的にインターネット１８に接続された複数台によって構成される。即ち、これら各サーバ装置１２は、それぞれインターネット１８に接続されてアクセスのあった店舗用クライアント装置１４に対して個別に情報の送受信対応を行って入会案内処理を実行できるようにされ、それぞれをレンズ提供者側の入会案内担当者が操作するようになっている。
【００４１】
また一方、店舗用クライアント装置１４は、それが設置される店舗として、眼科医が並設または共有されている店舗が採用されていることが好適である。眼科医が並設又は共有されていることにより、コンタクトレンズ使用者が会員登録する際に眼科医による検診を受けるのが簡便となると共に、眼科医によって作成された処方箋の情報や期限を店舗用クライアント装置１４の情報記憶手段２２に入力して記憶させておいて必要に応じて参照したり、かかる処方箋の情報を店舗用クライアント装置１４からサーバ装置１２に送信して、会員制のコンタクトレンズの提供システムの案内に際して必要に応じて利用することも容易となる。なお、処方箋の情報を店舗用クライアント装置１４に入力するには、例えばキーボード等で入力することも可能であるが、イメージスキャナ等を装備しておいて画像情報として入力することも好適であり、それによって入力に際しての情報ミスが避けられる。
【００４２】
このようなネットワークシステムによって会員制のコンタクトレンズの販売方法としての一連の作動が実行されることとなる。即ち、かかるネットワークシステムは、図２に示されているように、レンズ提供者の会社内に設置されてレンズ提供者側の入会案内担当者が管理・操作するサーバ装置１２と、レンズ提供者から提供されるコンタクトレンズの提供窓口となる店舗内に設置されて入会予定者が操作する店舗用クライアント装置１４との間での情報の送受信として作動せしめられる。そして、特にコンタクトレンズの使用者が新規に会員として入会するに際して行われる一連の作動の実行を、例えば図３に例示の如きフロー図に従って処理する。以下、かかるフロー図に沿って、本実施形態のネットワークシステムの作動を説明する。なお、図２は、情報送受信操作を概念的に示す説明図であり、店舗用クライアント装置１４のキーボードをはじめとして、店舗用クライアント装置１４及びサーバ装置１２に装備された各種装置の図示は省略されている。
【００４３】
先ず、サーバ装置１２が待機状態とされており（Ｓ１）、同様に待機状態とされた店舗用クライアント装置１４は、サーバ装置１２から送信された待機画面信号（Ｓ２）に基づいて、図４に示す待機画面をＷｅｂページ等として表示している（Ｓ３）。
【００４４】
この待機画面には、図４に示す如く、目的とする会員制のコンタクトレンズ提供システムの案内へのリンクボタン４０が表示されている。そして、このリンクボタン４０がクリックされること等により、店舗用クライアント装置１４の待機状態が解除されると共に、案内開始要求信号が、店舗用クライアント装置１４からサーバ装置１２に送信される（Ｓ４）。これを受けて、サーバ装置１２は、店舗用クライアント装置１４に対してログイン画面表示としてのＩＤ・パスワード要求信号を送信して、図５に示されている認証ページを店舗用クライアント装置１４の画面に表示させる（Ｓ５）。なお、図４に示された待機画面には、会員用ページへのリンクボタン４２も並設されており、既に入会した会員が、例えば過去に提供を受けたコンタクトレンズの数や時期を確認したり、住所変更やレンズ送付先変更等の手続きを行うことが出来るようになっている。尤も、このような入会した会員向けのサービスの提供は本発明において必須のものでなく、待機画面上に当該リンクボタン４２は必ずしも必要でないし、その他の各種の手続きを開始するためのリンクボタンや、関連する他のＷｅｂページへのリンクボタン、適当な広告表示等が併せて、待機画面に表示されていても良い。
【００４５】
また、本実施形態において上述の図５に示された認証ページには、店舗ＩＤ及びパスワードを入力するウィンドウ４４，４６が設定されている。店舗用クライアント装置１４は店舗内に設置されることから、店舗の担当者の管理下におくこと等によってこのようなＩＤやパスワードの入力は必ずしも必要でない。尤も、店舗ＩＤは、店舗用クライアント装置１４が設置された店舗をサーバ装置１２側で容易に特定するのに有効であるし、パスワードは、店舗内で不必要に操作されることを防止するのにも有効である。
【００４６】
そして、店舗用クライアント装置１４において、図５の画面に表示されたウィンドウ４４，４６にＩＤ及びパスワードを入力して（Ｓ６）、送信ボタンをクリック等すると、店舗用クライアント装置１４はサーバ装置１２に対して、ＩＤ・パスワード信号を送信する（Ｓ７）。このＩＤ・パスワード情報を受信したサーバ装置１２は、それらの情報が正しいか否かを、予めサーバ装置１２の情報記憶手段２０に記憶された店舗情報と照らし合わせることにより、正規の店舗からの正常なアクセスであるか否かを判定する（Ｓ８）。なお、かかる判定の結果、正規のアクセスで無いと判定された場合には、案内処理を中止し、必要に応じて「認証が否定された」旨の表示を店舗用クライアント装置１４に表示させる等したあと、待機状態に戻る。
【００４７】
そして、正規の店舗からのアクセスであると判定された場合には、サーバ装置１２は、店舗用クライアント装置１４に対して案内開始信号を送信して（Ｓ９）、入会に向けた案内処理を開始する。この案内開始信号は、案内を開始することを店舗用クライアント装置１４に出力させて、それを操作している入会予定者に認識させ得るものであれば良く、例えば、「案内開始」の文字を店舗用クライアント装置１４の表示装置３４の画面に表示させる他、サーバ装置１２を操作している入会案内担当者（オペレータ）の音声を店舗用クライアント装置１４が備えるスピーカ３１から発音させること等によっても良い。
【００４８】
その後、サーバ装置１２と店舗用クライアント装置１４との間での情報信号の送受信によって、会員制のコンタクトレンズの販売システムの具体的な説明処理が実行されることとなる。かかる説明処理は、好適には、図３の（Ｓ１０〜１３）に示されているように、案内要求段階において、店舗用クライアント装置１４がサーバ装置１２に対して、説明の内容をある程度まで特定する入会案内要求信号としての案内要求信号を送信し（Ｓ１０）、次の案内送信段階において、この案内要求信号に対応した案内情報を、サーバ装置１２が店舗用クライアント装置１４に送信して（Ｓ１１）、その後の案内実行段階において、店舗用クライアント装置１４において表示等させることで応答する、相互間の対話型によって進行処理される。
【００４９】
その際、店舗用クライアント装置１４からサーバ装置１２に送信する案内要求信号は、例えば事前に案内開始信号（Ｓ９）を受信した店舗用クライアント装置１４の表示装置３４の画面に表示される複数種類の案内内容の選択肢から、何れかの案内内容を選択する信号をキーボード４８等で入力することによって得られたものである他、店舗用クライアント装置１４が備えるマイク３０によって入力される入会予定者の音声信号等であっても良い。かかる音声信号を案内要求信号として採用すれば、入会予定者が欲している案内内容を、一層具体的に且つ効率的に特定する情報を取得して、店舗用クライアント装置１４からサーバ装置１２に送信することが可能となる。
【００５０】
また、かかる案内要求信号を受信したサーバ装置１２は、次の案内送信段階において、案内要求信号によって特定された内容を説明するのに適した案内情報を、店舗用クライアント装置１４に送信する（Ｓ１１）。この案内情報は、例えば予め案内情報を判り易くまとめた複数種類の案内画像情報を準備しておいて、それらの中から適当な案内画像情報を選択し、サーバ装置１２から店舗用クライアント装置１４に送信しても良い。
【００５１】
かかる案内画像情報の幾つかを具体的に例示したものを、図６〜１１に示す。先ず、図６は、提供可能なコンタクトレンズの種類の全てを一覧に表示して、各レンズの名称や、各レンズを提供する場合の会費等の相違を併せて表示した案内画像情報である。図６中の「１ｄａｙ」は毎日使い捨てタイプのコンタクトレンズ、「１ｗｅｅｋ」は毎週使い捨てタイプのコンタクトレンズ、「１カ月」は毎月使い捨てタイプのコンタクトレンズ、「ハード」はハードタイプのコンタクトレンズを表す。勿論、これらの項目は、提供できるコンタクトレンズの種類に応じて、適宜に追加又は削除されるし、名称や会費の他にも、入会金の相違や、材質の相違等も適宜に表示させることが出来る。
【００５２】
図７は、図６に一覧表示された各コンタクトレンズを個別に詳細情報表示するものである。例えば、酸素透過率や柔軟性、光学特性などの他のコンタクトレンズに比較して特徴的な内容や、洗浄や保存等の取扱いの方法等に関して、一覧表示画面では表せなかった事項まで表示させたものである。
【００５３】
図８は、図６に一覧表示された各コンタクトレンズについて、それぞれ好適な洗浄液や保存液，保存ケース等のケア用品を紹介および説明するケア用品表示画面である。なお、本実施形態では、会員制によってコンタクトレンズを定期的に提供することに加えて、それに必要なケア用品も併せて定期的に提供するサポートを併せることが可能である。このようなケア用品の定期的な提供に関しては、別途、ケア用品の種類と、ケア用品のサポートを併せるのに必要とされる追加会費の説明用の表示画面も、必要に応じて準備され得る。
【００５４】
図９は、会員制のコンタクトレンズの提供システムにおいて、会員に対して提供されるサポートや補償の説明用の表示画面である。例えば、レンズの汚れが除去できない場合の交換保証や、レンズが折損等した場合の破損保証、レンズを紛失した場合の紛失保証、レンズの不適性や適性変化に対応するレンズの種類変更保証などに関して説明表示される。なお、これらのサポートや保証の内容は、提供するコンタクトレンズの種類によって異なる場合が多く、コンタクトレンズの種類毎に準備され得る。
【００５５】
図１０は、会員制のコンタクトレンズの提供システムに入会して会員を継続するに際しての会費の支払い方法を説明するための表示画面であり、例示のものは、カード払いと口座振替とについて説明があるが、例えば定期的に店舗窓口やレンズ提供者への入金等に対応可能な場合には、それらの説明も追加され得る。
【００５６】
図１１は、会員制のコンタクトレンズの提供システムへの入会とコンタクトレンズの提供までの手続きや処理の流れを簡単に説明するための表示画面である。入会と併せて、退会に関しても、その条件や手続きが、必要に応じて表示され得る。
【００５７】
なお、図６〜１１に例示された案内用の表示画面は、それだけで案内情報とされても良いが、好適には、かかる表示画面に表示された内容を説明したり、補ったりするための音声信号や映像信号を含む。この音声信号や映像信号は、サーバ装置１２が備えるカメラ２４やマイク２６を通じて入力されて取得されたものであり、レンズ提供者側の入会案内担当者（オペレータ）が適宜に音声入力したり補助パネルをカメラ撮像したり等して対応することによって取得され得る。これにより、より詳細で且つ効率的な説明が実現可能となる。
【００５８】
また、一層好適には、図６〜１１にも記載されているとおり、サーバ装置１２から店舗用クライアント装置１４に送信されて、店舗用クライアント装置１４の表示装置３４に表示される画面上において、担当者映像ウィンドウ５０が設定される。この担当者映像ウィンドウ５０には、サーバ装置１２のカメラ２４によるレンズ提供者側の入会案内担当者の撮影映像がリアルタイムで表示されており、この映像によって、店舗用クライアント装置１４を操作している入会予定者の安心感が更に向上されて、コミュニケーションの円滑化が図られ得る。
【００５９】
ところで、上述のように予め準備した説明用の案内画像情報は、所定の順序に従って所定の時間間隔で自動的に送信することも可能であるが、本実施形態では、図３に示されているとおり、店舗用クライアント装置１４からサーバ装置１２に送信された案内要求信号（Ｓ１０）によって特定された案内要求内容に対応して、それに適した案内情報を選択し、かかる案内情報をサーバ装置１２が店舗用クライアント装置１４に送信する（Ｓ１１）。この案内送信段階において、サーバ装置１２から店舗用クライアント装置１４に送信する案内画像情報は、複数存在する商品としてのコンタクトレンズやケア用品の中から選択されたお勧め商品の特徴的な内容や取扱い方法等の指定情報であってもよい。勿論、適当な説明用の案内画像情報が存在しない場合には、レンズ提供者側の入会案内担当者が音声のみで対応したり、カメラ２４の撮影映像で対応したりすることも可能である。
【００６０】
そして、かかる案内情報を理解した旨の了解信号が、店舗用クライアント装置１４からサーバ装置１２に送信されたことを確認して、次のステップに進む。かかる了解信号は、案内の継続を希望するか、案内を完了して良いか、の選択信号を含んでおり、入会予定者が全ての案内を了解して完了しても良いとの意思表示信号を店舗用クライアント装置１４からサーバ装置１２に送信するまで、上記（Ｓ１０）〜（Ｓ１２）までの処理を繰り返して実行する。これにより、順次に新たな情報を選択的にサーバ装置１２から店舗用クライアント装置１４に送信して画面表示することで、必要とされる案内を順次に進行させて最終的に完了することが出来る。
【００６１】
特に、上述の処理によれば、入会予定者の意思を反映させつつ、レンズ提供者側の入会案内担当者が必要だと認定した案内情報を、順次に提示して説明を進行することが出来ることから、入会予定者の理解を得易く、不理解のままでの説明の進行を回避し、且つ効率的に説明を進行させることができるのである。
【００６２】
そして、上記（Ｓ１０）〜（Ｓ１２）までの処理を繰り返して実行した後、サーバ装置１２において、案内が完了したと判定されたら（Ｓ１３）、案内段階を終了して入会手続段階に進む。なお、店舗用クライアント装置１４からサーバ装置１２に対して、案内の完了信号が送信された場合でも、レンズ提供者側の入会案内担当者が未だ説明不足と認定した場合には、サーバ装置１２において、かかる案内完了信号の受信後に、更に追加が必要と認定した案内情報をサーバ装置１２から店舗用クライアント装置１４に送信して案内を継続することも可能である。
【００６３】
このようにして、会員制のコンタクトレンズの提供システムに関して必要な案内情報の提供が完了したら、続いて、サーバ装置１２から店舗用クライアント装置１４に対して入会確認信号を送信し（Ｓ１４）、入会予定者における即時の入会の意思を確認する。この入会の意思の確認は、例えば、入会確認信号によって、店舗用クライアント装置１４の表示装置３４の画面上に、「入会手続を進める」と表示したウィンドウと、「入会せずに終了する」と表示したウィンドウとを併せて表示し、それらの何れかのウィンドウを、マウス等で選択し、かかる選択情報を入会回答信号として店舗用クライアント装置１４からサーバ装置１２に送信することで処理することが可能である（Ｓ１５）。
【００６４】
そして、入会予定者が入会を希望しない場合には、処理を終了して待機状態に戻る（Ｓ１６）。一方、入会予定者が入会を希望する場合には、サーバ装置１２から店舗用クライアント装置１４に対して処方箋要求信号を送信し、入会希望者の処方箋情報の提供を要求する（Ｓ１７）。処方箋要求信号を受診した店舗用クライアント装置１４は、かかる要求に従って、当該入会希望者の処方箋情報を、店舗用クライアント装置１４からサーバ装置１２に送信する（Ｓ１８）。
【００６５】
なお、かかる処方箋要求信号は、例えばサーバ装置１２が備えるマイク２６から入力される、レンズ提供者側の入会案内担当者の音声信号として、店舗用クライアント装置１４に送信されても良い。そして、店舗用クライアント装置１４からサーバ装置１２への処方箋情報の送信は、入会希望者又は店舗側担当者によって入力された処方箋情報の送信によって実行される。
【００６６】
尤も、かかる処方箋情報の入力と送信は、必須のものでない。しかし、処方箋情報には、一般に、入会希望者の氏名，住所，生年月日などの正確な個人情報が含まれていると共に、当該入会希望者に処方されるコンタクトレンズの種類や規格（ベースカーブ，パワー，ダイヤ），コンタクトレンズによる矯正視力と裸眼視力，検査日などの情報が含まれている。それ故、かかる処方箋情報を利用することにより、レンズ提供者側において、入会希望者の情報を正確に且つ効率的に入手することが可能となる。
【００６７】
その後、サーバ装置１２から，会員制のコンタクトレンズの販売システムに関する契約情報提示信号が店舗用クライアント装置１４に送信されて（Ｓ１９）、店舗用クライアント装置１４の表示装置３４の画面に契約内容の詳細が表示される。この契約内容は、入会希望者が短時間で理解することが困難な場合もあるが、本実施形態では、サーバ装置１２とクライアント装置１４とが相互通信状態に維持されて各カメラ２４，２８とマイク２６，３０とを利用したテレビ電話システムが構築されていることから、必要に応じて質問や説明をリアルタイムで繰り返すことにより、契約内容の理解をサポートすることができる。なお、入会契約情報としての契約内容には、契約期間や契約更新に関する説明の他、提供されるコンタクトレンズの種類や、サポートの内容、提供されるケア用品の有無と種類等、各種の必要事項が提示されると共に、それらの説明が、上記のテレビ電話システムを通じて実行されることが望ましい。
【００６８】
そして、提示された契約内容について理解して了解をしたら、店舗用クライアント装置１４からサーバ装置１２に対して、契約内容の了解信号が送信される（Ｓ２０）。この了解信号は、例えば、契約内容を表示した店舗用クライアント装置１４の画面に設定された了解ボタンをマウスでクリックすること等によって発せられるものであっても良いし、店舗用クライアント装置１４の備えるマイクから入力される入会希望者の音声信号等であっても良い。
【００６９】
契約内容についての了解信号が得られたら、サーバ装置１２と店舗用クライアント装置１４との情報信号の送受信によって契約の締結処理を進める。この処理には、先ず、サーバ装置１２から店舗用クライアント装置１４に対して、自署欄表示信号を送信し、図１２〜１３に例示されている如き自署画面を、店舗用クライアント装置１４の表示装置３４に表示させる（Ｓ２１）。具体的には、図１２に示されているように、住所記入用ウィンドウ６０の表示画面と、氏名記入用ウィンドウ６４の表示画面などが、店舗用クライアント装置１４において画面表示される。なお、これら住所記入用ウィンドウ６０と氏名記入用ウィンドウ６４は、一つの画面に同時に表示しても良い。
【００７０】
店舗用クライアント装置１４では、これら住所記入用ウィンドウ６０および氏名記入用ウィンドウ６４に対して、キーボード入力で必要事項を記入しても良いが、本実施形態では、店舗用クライアント装置１４が備えるペン形入力手段３２を用いて入会契約情報として、入会希望者が自署した筆跡情報が取得され（Ｓ２２）、契約実行段階においてこの筆跡情報が自署情報信号としてサーバ装置１２に送信される（Ｓ２３）。これにより、コンピュータネットワークシステムを利用して、自筆の契約書の作成が実行されることとなり、契約の客観的有効性と確実性が向上され得る。
【００７１】
なお、記入された住所や氏名については、事前にサーバ装置１２に送信された処方箋情報を用いて検証することが可能である。もし、本人確認等の目的で、住所および氏名等の再確認が必要な場合には、例えばサーバ装置１２から店舗用クライアント装置１４に対して、免許証等の証明書や入会希望者の顔の撮影情報の提示要求信号を送信し、それに対応して、店舗用クライアント装置１４からサーバ装置１２に対して、入会契約情報として店舗用クライアント装置１４のカメラ２８から入力した入会希望者の撮像情報としての入会希望者の顔の撮影情報や免許書等の証明書の提示信号を返信する処理が行われる。また、契約実行段階において、入会希望者の処方箋情報の撮像情報を店舗用クライアント装置１４のカメラ２８から入力してサーバ装置１２に送信してもよい。
【００７２】
また、コンタクトレンズの継続的な再提供の手法として、入会希望者が、当該店舗での受け取りに代えて、宅配便での受け取りを希望する場合には、コンタクトレンズの配送先の要求信号と、それに対応した配送先の提示信号との送受信が、サーバ装置１２と店舗用クライアント装置１４との間で行われる。
【００７３】
さらに、上記の住所および氏名の自署による契約実行の後、或いはその前において、会費の支払い方法の決定処理が行われる。かかる処理は、例えばサーバ装置１２から店舗用クライアント装置１４に対して、会費支払方法選択表示信号を送信して、図１４に示される如き選択画面を、店舗用クライアント装置１４の表示装置３４の画面に表示する。図１４に示された実施形態では、クレジットカードによる支払方法選択用のボタン７０と、口座振替による支払方法選択用のボタン７２とが、表示設定されている。これら何れかの支払方法選択ボタン７０，７２を、マウスでクリック等して選択することにより、会費支払方法選択信号が店舗用クライアント装置１４に入力されて、サーバ装置１２に送信される（Ｓ２５）。
【００７４】
サーバ装置１２は、受信した会費支払方法選択信号に基づいて、例えばクレジットカードでの支払いが選択された場合には使用されるカード情報の入力を求め、店舗用クライアント装置１４からサーバ装置１２に送信されたカード情報が正確であるか否かを確認し（Ｓ２６）、当該クレジットカードが有効であること等を検証する。そして、認証できた場合には、契約完了信号を店舗用クライアント装置１４に送信して（Ｓ２７）、店舗用クライアント装置１４の表示装置３４において契約が正規に完了した旨の画面表示を行う。一方、認証できなかった場合には、会費支払方法の選択と決定処理をやり直す。
【００７５】
そして、契約完了したら、契約完了信号の送信と同時に、或いはその後に、サーバ装置１２から店舗用クライアント装置１４に対してレンズ提供表示信号を送信し、入会の契約が完了して会員となった前記入会希望者に対して、レンズの提供を実行する旨の表示を、店舗用クライアント装置１４の表示装置３４に画面表示する（Ｓ２８）。この画面表示に従って、会員は、当該コンタクトレンズの提供を店舗の担当者に対して要求したり、或いは宅配での受け取りを確認したりすることが出来る。
【００７６】
上述の如き一連の処理によって、入会希望者に対する会員制のコンタクトレンズの提供システムの案内処理とそれに続く入会の契約処理とが完了することとなる。この一連の処理によって、店舗用クライアント装置１４からサーバ装置１２に送信された情報は、契約記憶段階において、会員情報として、サーバ装置１２の情報記憶手段２０に記憶される。この会員情報は、会員の住所・氏名・連絡先等の他、提供するコンタクトレンズの種類や商品名と規格（ベースカーブ，パワー，ダイヤ）、提供方法、過去のコンタクトレンズの提供記録、処方箋の有効期限、ケア用品の種類や提供記録、入会日、会費の支払い状況、特定の店舗との関連付けなどの情報を含み、サーバ装置１２の管理下で、必要に応じて更新され、参照することで、継続的なコンタクトレンズの提供等に際して利用されることとなる。
【００７７】
上述の如きシステムを利用してコンタクトレンズ使用者が新たに会員制のコンタクトレンズ提供システムへ入会するための処理を実行することにより、会員制のサービス内容や入会方法などの複雑な説明を、入会予定者にとって都合の良い場所にある店舗において、当該システムに関して専門的な知識を備えたレンズ提供者の入会案内担当者から直接に受けることが出来る。
【００７８】
しかも、レンズ提供者が直接に入会希望者と情報を送受信することにより、入会後に必要となる会員情報を、かかる入会処理に際して効率的に入手し、情報記憶手段２０に保存することが可能となる。それ故、会員情報の取得と管理に関しても、入会希望者とレンズ提供者の双方において作業の簡略化と効率化が図られ得る。
【００７９】
また、店舗において契約の実行処理が行われることから、店舗に並設等された眼科医からの処方箋等の情報を効率的に利用することも可能となる。また、必要に応じて、眼科医の検診の予約や指示を行うことも可能であり、レンズ提供者と入会希望者の双方の作業の効率化と便宜が図られ得る。
【００８０】
加えて、会員制のサービスに関しての説明や契約に関する入会予定者への対応が、レンズ提供者によって行われることから、店舗の担当者の労力負担が大幅に軽減され得る。
【００８１】
なお、店舗用クライアント装置１４やサーバ装置１２は、何れも、そのハードウェア及び／又はソフトウェアの全部又は一部が他の場所に設置されてインターネット１８で接続された装置等によって提供されていても良い。要するに、店舗内に設置された店舗用クライアント装置１４の画面上において、図４〜１４に例示する如き表示が行われ、入会予定者とレンズ提供者の入会案内担当者との間での一連の対応処理がネットワークを通じての対面的な処理として把握された状態で実行可能とされていれば良く、サーバ装置１２や情報記憶手段２０，２２等の実体的な設置場所が限定的に解釈されるものでない。
【００８２】
さらに、上述の説明から明らかなように、本実施形態では、図３に示されたフローを順次に実行するためのハードウェアとソフトウェアの協働によって、各情報の送受信手段や特定条件の判定手段などが構成されており、ハードウェアとしては前述の如きコンピュータ等の情報記憶手段を備えたプログラム実行処理装置が適宜に採用され得る。
【００８３】
その他、一々列挙はしないが、本発明は当業者の知識に基づいて種々なる変更，修正，改良等を加えた態様で実施可能であり、また、そのような実施態様は、本発明の趣旨を逸脱しないかぎり、何れも、本発明の範囲内に含まれるものである。
【符号の説明】
【００８４】
１２：サーバ装置（第一の情報処理装置），１４：店舗用クライアント装置（第二の情報処理装置），１８：インターネット（通信ネットワーク手段），２０：情報記憶手段，２４：カメラ，２６：マイク，２８：カメラ，３０：マイク，３１：スピーカ，３２：ペン形入力手段（情報入力装置），３４：表示装置、４８：キーボード（情報入力装置）
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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