(57)【要約】【課題】アーチファクトの時間推移的分布に基づいて、社会技術環境におけるリーダーシップを検知するためのシステム、方法、およびコンピュータ・プログラム製品を提供する。【解決手段】本システムおよび方法は、アーチファクトの伝播の因果関係予測因子として、時間推移的情報を捕捉し活用する。リーダーシップの評価尺度は、一部には、結果として生成される関連アーチファクトの量に基づいており、これを検知するために時間的因果関係が用いられる。本システム、方法、およびコンピュータ・プログラム製品は、社会技術状況に影響を与える挙動のパターンをさらに解明する。一組のパターンを定義し、これを社会技術ネットワーク内で観察されるインタラクションと比較することによって問題を発見できる。【選択図】図４
2012203905.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
コンピュータにより、個人のグループ中のリーダーがだれかを検知する方法であって、
前記コンピュータが、前記グループ中の個々人の間のインタラクションに関するデータを収集するステップと、
前記コンピュータが、前記グループ中の各個人ｉと、個人ｉと交流する各個人ｊと、ｉとｊとの間の各インタラクションとに対し、個人ｉに対応するリーダーシップ・スコアｌｉと個人ｊに対応するリーダーシップ・スコアｌｊとの関係を表す相対リーダーシップ・スコアλｉｊを計算するステップと、
前記コンピュータが、前記相対リーダーシップ・スコア、各個人ｉおよびｊに対応する個人リーダーシップ・スコアｌｉ、ｌｊに基づいて、所与の時点で最大のリーダーシップ・スコアを有する個人として判定される前記グループのリーダーを計算するステップと、
を含む方法。
【請求項２】
前記相対リーダーシップ・スコアλｉｊを計算するステップは、
受信者ｊが送信者ｉによって開始されたインタラクションに応答する期間ｔ送信者，受信者の関数として、各インタラクションの前記相対リーダーシップ・スコアへの寄与度を計算するステップ、
を含む、請求項１に記載の方法。
【請求項３】
前記相対リーダーシップ・スコアλｉｊを計算するステップは、
受信者ｊが、諸送信者によって開始された全てのインタラクションに応答した平均応答時間Ｈ受信者の関数として、各インタラクションの前記相対リーダーシップ・スコアへの寄与度を計算するステップ、
をさらに含む、請求項２に記載の方法。
【請求項４】
前記相対リーダーシップ・スコアλｉｊを計算するステップは、各インタラクションの個人ｉとｊとの間の相対リーダーシップ・スコアへのウェイト寄与度を算定するステップをさらに含み、前記λｉｊは個人ｉとｊとの間の全ての前記インタラクションの平均ウェイトを表現する、請求項２に記載の方法。
【請求項５】
前記リーダーシップ・スコアを算定するステップは、
ｌｉ中の一組の一次方程式を反復処理してｌｉとｌｋとの差を最小化するステップを含み、
ｌｉ＝λｉｊｌｊ
である、請求項４に記載の方法。
【請求項６】
前記データを収集するステップは、
前記グループの第一個人ｉがコンピュータ・デバイスを介してインタラクションを開始した時間を記録するステップと、
前記グループの第二個人が第一個人ｉによって開始された前記インタラクションに応答するのにかかった時間ｔｉｊを記録するステップであって、前記第二個人ｊは、他の個々人によって開始されたコンピュータ・ベースのインタラクションに対し平均応答時間
【数１】
2012203905.tif 000006
（数１は以降Ｈｊと記載する。）
を有する、前記記録するステップと、
を含み、前記方法は、
前記個々人ｉ、ｊの関連リーダーシップ・スコアを更新するステップであって、前記第二個人ｊに対する前記第一個人ｉの前記リーダーシップ・スコアはｔｉｊ／Ｈｊの関数である、前記更新するステップ、
をさらに含む、請求項３に記載の方法。
【請求項７】
前記データを収集するステップは、
前記コンピュータが、前記個人ｉのアクションが開始された時間ｔ１を記録するステップと、
前記コンピュータが、前記個人ｉのアクションが一人以上の第二個々人に観察可能になった時間ｔ２を記録するステップと、
前記コンピュータが、前記個人ｉのアクションを前記第二個人が観察した時間ｔ３を記録するステップであって、ｔｉｊは、個人ｊが、個人ｉのアクションへの応答を開始するまでの応答時間を表し、ｔ３−ｔ１である、前記記録するステップと、
をさらに含み、
前記リーダーシップ・スコアの前記更新は前記ｔｉｊに基づく、
請求項６に記載の方法。
【請求項８】
個人ｉのアクションが、別の個人ｊによる以前のアクションへの応答なのかどうかを判定するステップ、および前記個人ｉのアクションが個人ｊの以前のアクションへの応答である場合、前記個人ｊが応答を開始するのにかかった前記時間ｔｉｊを記録するステップと、
前記相対応答時間ｔｉｊに基づきリーダーシップ・ウェイトを更新するステップであって、ｔｉｊ＝ｔ３−ｔ１である、前記更新するステップと、
をさらに含む、請求項７に記載の方法。
【請求項９】
送信者および受信者個々人によるインタラクションは、受信者へのｅメール通信、受信者と始めたチャット、または受信者との電話インタラクション、あるいはソフトウエア・アーチファクトの生成または変更を含み、前記方法は、
前記インタラクションがｅメールの送信かどうかを判定し、受信者のｅメールボックスまたはボイス・メールボックス中にメッセージが受信された時間を記録するステップ、または、
前記インタラクションが、あるソフトウエア・アーチファクトの前記生成または変更かどうかを判定し、前記アーチファクトがパブリック・ドメインに提示された時間を記録するステップ、
をさらに含む、請求項１に記載の方法。
【請求項１０】
ユーザによって取られたアクションの種類を検討するステップと、
同種のアクションに対する個々人の応答時間を比較するステップと、
によってリーダーの型を判定するステップをさらに含み、
各アクションに対応するリーダーは、前記応答時間の比較に基づいて判定可能である、
請求項１に記載の方法。
【請求項１１】
応答の関連性についての情報の利用可能性を判定するステップと、
前記利用可能な情報に基づいて各個人の応答のウェイトを修正するステップと、
前記応答の関連性についての情報がない場合にあっては、他の過去または現在のリーダーからの応答により大きなウェイトを与えるステップと、
をさらに含む、請求項１に記載の方法。
【請求項１２】
前記グループ中の個人リーダーを判定した後、
その個人リーダーの前記グループ内でのインタラクション・パターンを観察し、これらをリーダーシップに関するパターンと比較するステップと、
前記比較についての情報を報告するステップと、
を含む、請求項１に記載の方法。
【請求項１３】
個々人のグループ中のリーダーがだれかを検知するためのシステムであって、前記システムは、
メモリと、
前記メモリと交信するプロセッサ装置であって、
前記グループ中の個々人の間のインタラクションに関するデータを収集するステップと、
前記グループ中の各個人ｉと、個人ｉと交流する各個人ｊと、ｉとｊとの間の各インタラクションとに対し、個人ｉに対応するリーダーシップ・スコアｌｉと個人ｊに対応するリーダーシップ・スコアｌｊとの関係を表す相対リーダーシップ・スコアλｉｊを計算するステップと、
前記相対リーダーシップ・スコア、各個人ｉおよびｊに対応する個人リーダーシップ・スコアｌｉ、ｌｊに基づいて、所与の時点で最大のリーダーシップ・スコアを有する個人として判定される前記グループのリーダーを計算するステップと、
を含む方法を遂行する、前記プロセッサ装置と、
を含むシステム。
【請求項１４】
前記相対リーダーシップ・スコアλｉｊを計算するステップは、
受信者ｊが送信者ｉによって開始されたインタラクションに応答する期間ｔ送信者，受信者の関数として、各インタラクションの前記相対リーダーシップ・スコアへの寄与度を計算するステップ、
を含む、請求項１３に記載のシステム。
【請求項１５】
前記相対リーダーシップ・スコアλｉｊを計算するステップは、
受信者ｊが、諸送信者によって開始された全てのインタラクションに応答した平均応答時間Ｈ受信者の関数として、各インタラクションの前記相対リーダーシップ・スコアへの寄与度を計算するステップ、
をさらに含む、請求項１４に記載のシステム。
【請求項１６】
前記相対リーダーシップ・スコアλｉｊを計算するステップは、各インタラクションの個人ｉとｊとの間の相対リーダーシップ・スコアへのウェイト寄与度を算定するステップをさらに含み、前記λｉｊは個人ｉとｊとの間の全ての前記インタラクションの平均ウェイトを表現する、請求項１４に記載のシステム。
【請求項１７】
前記リーダーシップ・スコアを算定するステップは、
ｌｉ中の一組の一次方程式を反復処理してｌｉとｌｋとの差を最小化するステップを含み、
ｌｉ＝λｉｊｌｊ
である、請求項１６に記載のシステム。
【請求項１８】
前記データを収集するステップは、
前記グループの第一個人ｉがコンピュータ・デバイスを介してインタラクションを開始した時間を記録するステップと、
前記グループの第二個人ｊが第一個人ｉによって開始された前記インタラクションに応答するのにかかった時間ｔｉｊを記録するステップであって、前記第二個人ｊは、他の個々人によって開始されたコンピュータ・ベースのインタラクションに対し平均応答時間Ｈｊを有する、前記記録するステップと、
前記個人ｉ、ｊの関連リーダーシップ・スコアを更新するステップであって、前記第二個人ｊに対する前記第一個人ｉの前記リーダーシップ・スコアはｔｉｊ／Ｈｊの関数である、前記更新するステップと、
を含む、請求項１５に記載のシステム。
【請求項１９】
前記データを収集するステップは、
前記プロセッサ装置によって、前記個人ｉのアクションが開始された時間ｔ１を記録するステップと、
前記プロセッサ装置によって、前記個人ｉのアクションが一人以上の第二個々人に観測可能になった時間ｔ２を記録するステップと、
前記プロセッサ装置によって、前記個人ｉのアクションを前記第二個人が観察した時間ｔ３を記録するステップであって、時間ｔｉｊは、個人ｊが、個人ｉのアクションへの応答を開始するまでの応答時間を表し、ｔ３−ｔ１である、前記記録するステップと、
を含み、
前記リーダーシップ・スコアの前記更新は前記ｔｉｊに基づく、
請求項１８に記載のシステム。
【請求項２０】
前記方法が、
個人ｉのアクションが、別の個人ｊによる以前のアクションへの応答なのかどうかを判定するステップ、および前記個人ｉのアクションが、個人ｊの以前のアクションへの応答である場合、前記個人ｊが応答を開始するのにかかった前記時間ｔｉｊを記録するステップと、
前記相対応答時間ｔｉｊに基づきリーダーシップ・ウェイトを更新するステップであって、ｔｉｊ＝ｔ３−ｔ１である、前記更新するステップと、
をさらに含む、請求項１９に記載のシステム。
【請求項２１】
送信者および受信者個々人によるインタラクションは、受信者へのｅメール通信、受信者と始めたチャット、または受信者との電話インタラクション、あるいはソフトウエア・アーチファクトの生成または変更を含み、前記方法は、
前記インタラクションがｅメールの送信かどうかを判定し、受信者のｅメールボックスまたはボイス・メールボックス中にメッセージが受信された時間を記録するステップ、または、
前記インタラクションが、あるソフトウエア・アーチファクトの前記生成または変更かどうかを判定し、前記アーチファクトがパブリック・ドメインに提示された時間を記録するステップ、
をさらに含む、請求項１３に記載のシステム。
【請求項２２】
個々人のグループ中のリーダーがだれかを検知するためのコンピュータ・プログラムであって、前記コンピュータ・プログラムは、
コンピュータに
前記グループ中の個人の間のインタラクションに関するデータを収集するステップと、
前記グループ中の各個人ｉと、個人ｉと交流する各個人ｊと、ｉとｊとの間の各インタラクションとに対し、個人ｉに対応するリーダーシップ・スコアｌｉと個人ｊに対応するリーダーシップ・スコアｌｊとの関係を表す相対リーダーシップ・スコアλｉｊを計算するステップと、
前記相対リーダーシップ・スコア、各個人ｉおよびｊに対応するリーダーシップ・スコアｌｉ、ｌｊに基づいて、所与の時点で最大のリーダーシップ・スコアを有する個人として判定される前記グループのリーダーを計算するステップと、
を実行させる、前記コンピュータ・プログラム。
【請求項２３】
受信者ｊが送信者ｉによって開始されたインタラクションに応答する期間ｔ送信者，受信者の関数として、各インタラクションの前記相対リーダーシップ・スコアへの寄与度を計算するステップと、
受信者ｊが、諸送信者によって開始された全てのインタラクションに応答した平均応答時間Ｈ受信者の関数として、各インタラクションの前記相対リーダーシップ・スコアへの寄与度を計算するステップと、
各インタラクションの個人ｉとｊとの間の相対リーダーシップ・スコアへのウェイト寄与度を算定するステップであって、前記λｉｊは個人ｉとｊとの間の全ての前記インタラクションの平均ウェイトを表現する、前記算定するステップと、
をさら前記コンピュータに実行させる、請求項２２に記載のコンピュータ・プログラム。
【請求項２４】
前記リーダーシップ・スコアを算定するステップは、
ｌｉ中の一組の一次方程式を反復処理してｌｉとｌｋとの差を最小化するステップを含み、
ｌｉ＝λｉｊｌｊ
である、請求項２３に記載のコンピュータ・プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は一般に組織に関し、具体的には、だれが組織のリーダーかを判定するためのシステム、方法、およびコンピュータ・プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
組織におけるリーダーシップを検知することは、組織内でどのコミュニケーション・チャネルが途絶しており確立を必要としているかを理解し、現在の組織構造が既存のコミュニケーションの機構に好適であるかどうかを理解するためのファクタである。例えば、所与の時点においてだれがある組織のリーダーであるかを検知することは、重要なコミュニケーションの途絶を検知する上で、および、既存の組織構造が、グループ内で自然に発生するタイプのコミュニケーションを促進するものかどうかを理解する上で助力となり得る。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
ある組織でだれがリーダーであるかを判定するためのシステムおよび方法の提供は大いに望まれていよう。
【０００４】
さらに、リーダーシップ・ウェイトを組織内の各個人と関連付けるためのシステムおよび方法を提供することが大いに望まれていると思われ、組織内でどの人（たち）がリーダー（群）かを判定するのにこれを用いることができる。
【０００５】
リーダーシップのパターンを抽出し、リーダーシップに係わる問題挙動を判断するためのシステムおよび方法の提供もさらに大いに望まれていよう。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明は、組織内のリーダーシップの動的な概念を定義するためのシステム、方法、およびコンピュータ・プログラムを提供し、このリーダーシップの概念は、時間推移と個別的アクション（行動、処置）によって成就された仕事の量とに基づく。一つの態様において、本システムおよび方法は、組織内でだれがリーダーかを検知し、リーダーシップ・ウェイトを組織内の各個人に関連付ける。
【０００７】
一つの態様では、本システム、方法、およびコンピュータ・プログラムは、一組のリーダーシップ・パターン、および組織内における問題挙動の兆候であり得る状況を定義する。すなわち、本システムおよび方法は、リーダーシップ・パターンの抽出と、リーダーシップに関する問題挙動の判定とを行う。
【０００８】
さらなる態様において、社会技術的状況に影響を与える挙動のパターンを判定する方法が提供される。一つの実施形態において、例えば、一組のパターンを定義しこれを社会技術ネットワーク内で観察されるインタラクション（交流、対話、相互作用）と比較することによって、例えば、リーダーとそのリーダーのアクションによって影響を受ける個々人との間の交流路の喪失、過大または過小の統制、あまりにも多くの矛盾したまたはピンボケな発想、過少な批判的思考法、過少なアイデア交換などの問題が発見できる。
【０００９】
この態様において、これら挙動のパターンは、組織内で自然に発生する、または少なくとも組織構造によってサポートされているインタラクション・パターンなどを備えている。
【００１０】
しかして、一つの態様において、個々人のグループの中でだれがリーダーかを検知するためのシステムおよび方法が提供され、このシステムおよび方法は、グループ中の個人の間のインタラクションに関するデータを収集するステップ、グループ中の各個人ｉと、個人ｉと交流する各個人ｊと、ｉとｊとの間の各インタラクションとに対し、個人ｉに対応するリーダーシップ・スコアｌｉと個人ｊに対応するリーダーシップ・スコアｌｊとの関係を表す相対リーダーシップ・スコアλｉｊを計算するステップ、および、この相対リーダーシップ・スコアと、各個人ｉおよびｊに対応する個人リーダーシップ・スコアｌｉ、ｌｊとに基づいて、所与の時点で最大のリーダーシップ・スコアを有する個人として判定されるグループのリーダーを計算するステップ、を含み、プログラムが、プロセッサ装置を用いてこれら収集、計算、および判定ステップの一つ以上を実行する。
【００１１】
さらにこの態様に関し、相対リーダーシップ・スコアλｉｊの計算ステップは、受信者ｊが送信者ｉによって開始されたインタラクションに応答する期間ｔ送信者，受信者の関数として、各インタラクションの相対リーダーシップ・スコアへの寄与度を計算するステップを含む。
【００１２】
さらに、相対リーダーシップ・スコアλｉｊを計算するステップは、受信者ｊが諸送信者によって開始された全てのインタラクションに応答した平均応答時間
【００１３】
【数１】
2012203905.tif 000003
【００１４】
の関数として、各インタラクションの相対リーダーシップ・スコアへの寄与度を計算するステップを含む。なお、上記数１は、請求項を含め以降「Ｈ受信者」と記載する。
【００１５】
相対リーダーシップ・スコアλｉｊを計算するステップには、各インタラクションの個人ｉとｊとの間の相対リーダーシップ・スコアへのウェイト寄与度を判定するステップを追加して含め、λｉｊが個人ｉとｊとの間の全インタラクションの平均ウェイトを表現するようにすることができる。
【００１６】
さらにこの態様に関し、リーダーシップ・スコアの判定ステップは、ｌｉ中の一組の一次方程式を反復処理してｌｉとｌｋとの差を最小化するステップを含み、ｌｉ＝λｉｊｌｊである。
【００１７】
さらにこの態様に関し、ある個人によるアクションは、受信者へのｅメール通信、受信者とのチャット開始、または受信者との電話インタラクション、あるいはソフトウエア・アーチファクトの生成または変更、の一つ以上を含み、本方法は、インタラクションがｅメールの送信かどうかを判定し、受信者のｅメールボックスまたはボイス・メールボックス中にメッセージが受信された時間を記録するステップ、または、インタラクションが何らかのソフトウエア・アーチファクトの生成または変更かどうかを判定し、そのアーチファクトがパブリック・ドメインに提示された時間を記録するステップをさらに含む。
【００１８】
さらにこの態様に関し、本方法は、リーダーシップを示したエンティティ中の個人を判定した後、その個人のエンティティ内でのインタラクション・パターンを観察し、それをリーダーシップに関するパターンと比較し、その比較についての情報を報告するステップをさらに含む。
【００１９】
別の態様において、オペレーションを遂行するためのコンピュータ・プログラムが提供される。本コンピュータ・プログラムは、処理回路に可読で、該処理回路によって方法を実施するために実行される命令を格納する記憶媒体を包含する。この方法は前述したものと同じである。
【００２０】
添付の図面と併せ以下の詳細な説明を考慮すれば、当業者には、本発明の目的、特質および利点は明らかとなろう、
【図面の簡単な説明】
【００２１】
【図１】組織内におけるリーダーシップを判定／検知するための方法１００を図示する例示的フロー・チャートを示す。
【図２】問題挙動の発生を検知するための一つの例示的方法２００を示す。
【図３】一つの例示実施形態における、「かき回し型（ｃｈｕｒｎ）」パターンの出現を検知する方法３００を示す。
【図４】一つの実施形態における、例えば図１〜３に記載された方法を実施するための例示的ハードウエア構成を示す。
【発明を実施するための形態】
【００２２】
一つの態様において、組織中の個々人の間のインタラクション過程におけるアクション／応答の時間的分布を観察し、これらを一組のアーチファクトとして記録することによって、だれがインタラクションに対し最も大きな影響を有する個人かを判定することができる。例えば、これは、そのアクションが他のかなりの数の他の個々人によって最も早く応答される一人の個人であり得、この種の行動を生じさせる者をリーダーということができよう。
【００２３】
しかして、一つの態様において、ソフトウエア・アーチファクトに組み込まれたタイムスタンプの解析に基づく技法を実行することによって、だれが組織のリーダーたちであるかを検知する。
【００２４】
リーダーシップの一つの例示的な実施形態に、ある特定の人によって生成されたアーチファクトが、短期間内に、同じ組織内の相当な数のメンバーによって生成された後続の多数のアーチファクトをもたらすケースがある。この例は、ｅメール交信の状況において見られる。具体的には、受信者が、所与のｅメールに対し、少なくともすぐには、応答しないことがある。しかし、リーダーがそのｅメールに応答すると、高い確率で、残りの受信者が同様に回答することがあり得る。
【００２５】
しかして、本システムおよび方法は、その人のｅメールが一連の応答を開始させた人がリーダーであり、元のｅメールを送信した人ではないと認識する。応答の多くが、時間的に元のｅメールでなくリーダーのｅメールに近接していることに基づいて予測が行われる。
【００２６】
しかしながら、注意しておきたいのは、リーダーの一つの例示的概念が、組織中で最多に結合されている人がリーダーであるという概念とは異なり、動的な概念であることである。
【００２７】
例えば、リーダーシップは時間とともに変わり得、また、同時にいくつもの異なったリーダーが存在し得る。時間とともにリーダーが変わる状況は、例えば、発売の前に製品を試験するプロセスに例えられる。従業員は、存在する最重要な問題の解決に自分たちの努力を集中することになり、かかる問題の各々は一人のリーダーの専門領域内にある。問題が解決され、焦点が異なる問題に移ると、多くの場合、技術的リーダーも変わることになる。
【００２８】
さらなる例として、開発フェーズでは、プロジェクトは通常はいくつかの部分野に分割されており、メンバーは同時に複数の部分野で作業することがあるが、通例、関与する相異なる技術分野の各々に対しリーダーとなる一人がいる。複数のリーダーに対する他の個々人の応答の数は、各リーダーの分野で活動する個々人を含むクラスの関係の濃さ如何によって大きく異なる場合がある。そうであっても、実際上、複数のリーダーがいることを認めるのが望ましい。
【００２９】
このようなクラスを構築するための一つの例示的なやり方は、調査対象の組織またはプロジェクトに対する関心事項の概念体系を明確化し、アクション／応答の内容の型を記録することである。付加された内容情報に基づいて、２つのインタラクション（すなわち、推移的に結合されたアクション／応答のセット）が、利害または専門性の同じドメインに関係しているかどうか、従って、これらの両方をリーダーを判定するにあたって検討すべきかどうかを判断することができる。
【００３０】
さらに、リーダーシップの一つの概念は、最も中心に結合された個人に基づく静的な概念なら誤った結論に達する可能性のあるシナリオを正しく取り扱うことができる。研究部門の最高者などのリーダーは、自分のすぐ下近くの階層にいる個々人より多くの人に直接に交流することはできない。従って、この人は、部門の中で最多に結合された個人ではないが、彼が送信したｅメールが他のどの個々人よりも数多くの迅速な応答を受信するならば、彼をリーダーと見なすのが妥当である。
【００３１】
しかして、一つの非限定的な態様において、本明細書で説明するリーダーシップの概念をサポートする一般的シナリオの例には、中心に結合されていないリーダー、インタラクションを開始しないリーダー、複数のリーダー、リーダーシップの変化、個別のアクション／応答のペアの相対的ウェイト、リーダーシップの移行性、および面識関係が含まれる。
【００３２】
例えば深い階層構造を有する経営が優秀な組織の場合、リーダーである可能性が最も高い個人はその階層のトップにいる人である。というのは、この人は、おそらくは階層中の直下または近傍下の個々人と最も高い確実性で情報交換しているだろうからである。彼は、自分の決定を実行する責任のある人々と直接にはつながっていないであろう。大勢の従業員を管理するより低い階層の個人は、この人がもっと多くの人々を知り直接に交流しているという意味で、上記のリーダーよりも効果的に「中心に結合」しているといえる。そうであっても、彼は、アイデアを提案する人物でもなく、他の人がその意見に最も従う人物でもなく、意思決定者でもない。
【００３３】
しかして、個人がいかにうまく結合しているかということに基づくリーダーシップの静的な概念では、この人をリーダーとして誤って識別することがあり得る。本明細書で説明するリーダーシップの定義は、リーダーのアクションへの応答時間および応答者のリーダーシップ・ウェイトに基づいて真のリーダーを検知することを可能にする。
【００３４】
しかして、組織内で中心に結合された人の例において、その人がパワー階層のトップにあり、従ってその人の直接指揮下にある全管理者から距離「１」にいると仮定し、この管理者たちに直接管理される全ての人々からは距離「２」にいるとして、以下同様に仮定する。階層のトップにあるこの人が、異なるマネジメント系列でまた関係のないプロジェクトに所属している人々にｅメールを介してインタラクションを開始した、とさらに仮定する。このとき一つだけのインタラクションが見られ、その組織中の残りの人々が知らない場合、発信者は、組織の残りに対し彼が有する結合の数に関しては末梢的な位置になる。本発明の方法は、結合の数と違って、この人が他の個人に持つ影響力、この場合は応答の時間および量、に基づくため、この人をリーダーとして検知する。
【００３５】
インタラクションを開始しないリーダーの例として、アクションを取るリーダーでない個人が、例えば、その人が追求したいアイデアについてｅメールを送信し、他の人々がそれに対し興味を持つよう働きかけることによって、多くのインタラクションが開始される。彼がｅメールを送信した人々の一人が組織内の認知されたリーダーであったとしよう。しばらくの間、このアクションの発信者は自分のｅメールに応答を得られなかったが、このときリーダーが彼のアイデアが興味あるものと気付き返事を送信する。このようなケースでもっと多く起こることは、当初のメール・リストにあった他の人々が、リーダーのｅメールに気付き、通常、最初のメールでなく、リーダーのｅメールに対して非常に素早く応答し始めることである。アイデアを出し意見交換を開始したのがリーダーでなくても、組織中の他の人々がこのインタラクションに参加し始めたのは、リーダーが応答したからである。
【００３６】
しかして、本発明の方法はこの人をリーダーとして検知する。というのは、たとえ最終的には人々がリーダーの代わりに発信者に応答することになるとしても、当初のｅメール自体の後でなく、この人が応答した後に非常に素早く多くの応答が開始されたという事実に基づいてリーダーは正しく認識されるようにするように本方法を調整することが可能だからである。
【００３７】
さらに、一般に、各個人は複数のインタラクションに参加し、多くの場合、個人が異なった役割を担う複数の型のインタラクションがある。例えば、一人の人が同時に、作業プロジェクトに、グループ旅行の詳細の協議に、および自分の妻とのｅメール交換に従事することができる。この人は、旅行をまとめるリーダーにはなれるが、作業プロジェクトではなれない人かもしれない。同様に、彼が自分の妻からのｅメールに非常に素早く返答し得るという事実は必ずしも彼女がリーダーであることを意味しないが、ｅメールの主題に関し、もし多くの人々が非常に素早く返答し彼らのリーダーシップ・ウェイトを彼女に与えるならば、当然ながらその可能性はある。開発フェーズでは、プロジェクトは通常はいくつかの部分野に分けられており、メンバーが同時に複数の部分野で作業することがあるが、通例、関与する相異なる技術分野の各々に対しリーダーとなる一人がいる。複数のリーダーに対する他の個々人の応答の数は、各リーダーの分野で活動する個々人を含むクラスの関係の濃さの如何により大きく異なり得る。そうであっても、本発明では、実際上、複数のリーダーがいることを認める。このようなクラスを構築するための一つのうまいやり方は、調査対象の組織またはプロジェクトに対する関心事項の概念体系を明確化し、アクション／応答の内容の型を記録することである。付加された内容情報に基づいて、２つのインタラクション（すなわち、推移的に結合されたアクション／応答のセット）が、利害または専門性の同じドメインに関係しているかどうか、従って、これらの両方をリーダーを判定するにあたって検討すべきかどうかを判断することができる。
【００３８】
静的コンセプトとしてのリーダーの概念は、よりフレキシブルな構造を有する組織、製品革新を重視する組織、並びに他の多くの環境において現実的ではない。本発明によるリーダーシップの定義は、動的であり時間経過とともに進展するものであって、今日リーダーであり得る人も、組織の焦点事項の変化の如何によっては、次の月はそうでなくなる。時間とともにリーダーが変わる状況は、発売の前に製品を試験するプロセスにうまく例えられる。従業員は、存在する最重要な問題の解決に自分たちの努力を集中することになり、かかる問題の各々は一人のリーダーの専門領域内にあることを考える。問題が解決され、焦点が異なる問題に移ると、多くの場合、技術的リーダーも変わることになる。
【００３９】
さらなる事例において、個別のアクション／応答のペアの相対的ウェイトを用いて、リーダーシップの概念を究明する。例えば、作業中の新規プロジェクトに対し、ある個人からあるアイデアが提案され、その個人の上司の上司が、そのアイデアが会社が長期にわたって抱えている問題の一部を解決するだろうと考えたとしよう。彼からの応答は、この個人のリーダーシップ・スコアに対し、この個人の同僚からの同じ反応よりも、はるかに多くのウェイトを加えることになる。すなわち、この個人に応答するリーダーの数が多いほど、この個人は「リーダー性を高める」ことになる。究極的には、リーダーとは、他の人々に仕事をやらせる人物である。
【００４０】
しかして、さらなる態様において、本発明は、応答の関連性に基づいて応答を評価する。これを達成する一つのやり方の例に、応答のテキストを検索する（テキスト・マイニング）、またはアクションと課題の完了との間の因果関係を確立するなどがある。かかる複雑な解析ができない場合、アクション／応答ペアの関連性は、応答者対アクション実行者の相対ウェイトによって測定される。
【００４１】
リーダーシップの移行性に関しては、これを、他の一人のデベロッパＢからコードを継承することによってある機能の特定の実装を再使用することを選択したデベロッパＡに、例えることができる。デベロッパＢは、二人のデベロッパＣおよびＤからのコードを再使用することによって、デベロッパＡが必要としている機能を構築している。移行性によって、デベロッパＡはＣおよびＤからのコードも再使用していることになり、従って、デベロッパＡは、デベロッパＢのコードを使用し、彼のリーダーシップ・ウェイトを高めることによってＢに応答しているだけではなく、デベロッパＣおよびＤに対しても、各々に対し半分だけのウェイトではあるが応答している。
【００４２】
リーダーシップにおける面識関係に関しては、これは、ある人がある人物を個人的に知っているか、または以前にその人物とうまく仕事をしたことがあるか、またはある人がある人物と、その人がその人物のアクションに応答するかどうかに影響するような、定期的なｅメール交換をしているか、どうかをいう。しかして例えば、その人のアクションに応答することによって追加されるリーダーシップ・ウェイトは、ある人がその人に過去に行ったインタラクションが多いほど低くなる。
【００４３】
所与のアクションに対する個人の応答に影響を与える他の多くのファクタがある。利害の衝突、不十分なリソース、競争などは全て、あるアクションに対する否定的な応答に影響を与えるファクタになり得る。自分のプロジェクトのための資源についてある人と競い合っている同僚は、その人のアクションに対し非常に素早く返答することがあるが、その同僚は、相手方が大きなリーダーシップ影響を持つことには一切興味がないことがあり得る。この同僚は、実際のところ、その人のアイデアに他の人々があまりにも注目する前に頓挫するように、その問題点を指摘したいのかもしれない。そのアクションに対する同僚の応答は、この意図を最適化するために計算されたものかもしれない。これらのファクタは、リーダーシップ・ウェイトを計算する算式の一部として組み込むことができる。
【００４４】
所与の時点においてだれがある組織のリーダーであるかを検知することは、重要なコミュニケーションの途絶を検知する上で、および、既存の組織構造が、グループ内で自然に発生するタイプのコミュニケーションを促進するものかどうかを理解する上で助力となる。
【００４５】
本システム、方法、およびコンピュータ・プログラムにおける、リーダーシップの検知を例を挙げながら本明細書で説明する。本例では、ある人が議論の開始を求めているグループにｅメールを送信するケースを検討する。ｅメールの送信者がリーダーとして見られていない場合、受信者は、ｅメールを一瞥し、もっと緊急の要求に応えた後で処理するつもりで取っておくことになりがちである。多くの場合、これは受信者がそのｅメールに対して何も応答しないことを意味する。しかしながら、送信者が例えばリーダーなど組織内で十分に尊敬されている人の場合、そのｅメールは、より十分に注意を払って考慮され、多くの場合迅速な応答を受け取ることになる。グループに、この個人を尊敬している相当な数のメンバーがいる場合、これは活気ある議論をもたらし得る。応答の時間および数は多くのファクタに影響されるランダム変数であるが、ｅメールを送信する人のリーダーシップ・ステータスは、応答時間に大きく影響する。例えば、組織内の各人に関連付けてリーダーシップ・スコアを生成することができ、受信者が応答にかける時間は、送信者と受信者との相対リーダーシップ・スコアの関数となる。一つの算式は、受信者が
時間ｔ送信者，受信者内に応答し、
受信者が受信する全ｅメールに対する彼／彼女の平均応答時間をＨ受信者とすれば、このとき、相対リーダーシップ・スコアの評価尺度は次式で与えられる。
ｌ送信者＝ｌ受信者ｆ（ｔ送信者，受信者／Ｈ受信者）                      （１）
【００４６】
これは、二人の人の相対リーダーシップ・スコアを秤量する単なる一つの可能なやり方である。ｅメール、チャット、電話インタラクションなど、さまざまなインタラクションのパラメータから相対リーダーシップ・スコアを推定することができる。しかして、一般に、相対リーダーシップ・スコアの評価尺度は次式で与えられる。
ｌ送信者＝ｌ受信者ｆ（各種観測パラメータ）
【００４７】
数多くのかかるインタラクションがあり得るので、所与の送信者と受信者との間のかかる全てのインタラクションに対する平均ウェイトが計算される。しかして、本方法は、これらインタラクションを総平均し、式（２）による関係を得ることができる。
ｌｉ＝λｉｊｌｊ                                                  （２）
上式のλｉｊは、ｉとｊとの間の全インタラクションの平均ウェイトであり、本明細書では相対リーダーシップ・スコアという。
【００４８】
さらに、一つの実施形態において、リーダーシップ・スコアは正規化され、リーダーシップ・スコアが値「１」を指向することが求められる。組織中の個人のペアの相当数のサブセットに対する、送信者と受信者との間の前述の関係が与えられれば、前述の算式のセットに最善に適合するリーダーシップ・スコアが見出される。一般に、数「ｎ」のｌ送信者変数およびＯ（ｎ２）のインタラクションがあるので、前述の算式を正確に満たす解法はない可能性はある。
【００４９】
さらに、上記の算式に対する解法がないことはあり得るが、上記の関係を満たすのに最近似となる相対リーダーシップ・スコアλｉｊは計算することができる。すなわち、上記関係中の平方誤差を最小化することができる。しかして、上記関係の各々にウェイトｗｉｊを関連付けて、次式の関係が得られる。
【００５０】
【数２】
2012203905.tif 000004
【００５１】
（３）に示した関係式のｗｉｊは、あるインタラクションは強く、従ってフル・ウェイトに値し、他のインタラクションは弱く、極わずかのまたはたまさかのインタラクションであり得、従ってより小さなウェイトに値することを取り入れるために選択される。ｎｉｊを個人ｉと個人ｊとの間のインタラクションの数とすれば、リーダーシップ・ウェイトは次式に従って選択することができる。
ｗｉｊ＝ｎｉｊｗ０／（ｎｉｊ＋ｎ０）                            （４）
上式のｎ０は、例えば整数または実数の定数である。例えば、この定数ｎ０は、全参加者に対し同一（すなわち定数）とすることもでき、この定数を各参加者に対し異ならせることもできる（例えば、各参加者の平均値）。インタラクションの数が少ない場合、このウェイトはインタラクションの数とともにリニアに増大するが、インタラクションの数がｎ０よりずっと大きな場合、これはｗ０の値で飽和に達する。
【００５２】
算式（４）の極小値群は、ｌｉ中に一組の一次方程式をもたらす微分によって算定することができ、これら方程式が処理されてリーダーシップ・スコアが算定される。これら一時方程式は次式で表され、
【００５３】
【数３】
2012203905.tif 000005
【００５４】
上式のｋ＝１，…，ｎは、ｎ個の方程式のセットであり、ｎ個の未知数ｌｉ、ｉ＝１，…，ｎに対しこれらを解くことができる。この連立方程式（５）は、例えばｌｉ＝１など、ｌｉの初期値設定から開始し、次いで方程式（５）の右手側でｌｉの旧い値を使って、左手側でｌｋの新しい値を解くことによって、反復法で解ける。
【００５５】
図１は、ある組織中のだれがリーダーかを検知するための方法１００のステップを示すフロー・チャートである。第一ステップ１０３は、コンピュータによって個々人の間の全てのインタラクションを記録するステップである。一つの事例において、これには、個人ｉが実行した全てのｅメールのインタラクションを記録することが含まれる。記録された個々人のインタラクション（例、送信者ｉと受信者ｊとの間のｅメール）のこのデータは、データベースに格納することができる。次いで１０９，１１５、および１２３それぞれにおいて、ＷＨＩＬＥまたはＦＯＲ−ＤＯのループに入り、１２９において、データベース中の各個人ｉ（１０９で）と、ｉと交流した各人ｊ（１１５で）と、（例えば、ｉが送信者でｊが受信者の場合などの）ｉとその個人ｊとの間の各インタラクション（１２３で）とに対して、相対リーダーシップ・スコアへのインタラクションの寄与度が計算される。一つの事例において、１２９での計算には、算式（１）で示されたような関数の計算が必要となる。
λｉｊ＝ｆ（ｔ送信者，受信者／Ｈ受信者）＝ｆ（ｔｉｊ／Ｈ受信者）
上式のｔｉｊは、個別の受信者例えば個人ｊが、送信者例えば個人ｉのアクションに応答するのにかかった時間を表し、Ｈ受信者は受信者の平均応答時間である。ユーザのｅメール・システムに繋がれ作動可能に接続されタコンピュータ・デバイスが実装されて、これらの時間を記録する。
【００５６】
一つの実施形態において、アクションが、個人ｊによる以前のアクションへの応答であるかどうかの判定が行われる。このアクションが個人ｊによる以前のアクションへの応答である場合、コンピュータ・デバイスは、次式によってその個人が応答を開始するまでにかかった時間を計算する。
ｔｉｊ＝ｔ１−ｔ３
上式のｔ１は、アクションが開始された（例えば、個別の送信者ｉがｅメールを送信した）時間であり、ｔ３は、第二個人（個人ｉ）がアクションを観察した記録時間である。
【００５７】
前述でなければ、最初に、個人ｉのこのアクションが個人ｊによる以前のアクションへの応答でないと判定され、この場合、コンピュータは、その個人がアクションを開始した時間（ｔ１）およびその個人のアクションが他の個々人に観察可能になった時間（ｔ２）を記録する。例えば、アクションがｅメールを送信することである場合、コンピュータは、そのメッセージが受信者のメールボックスに受信された時間ｔ２を記録する。アクションが、あるソフトウエア・アーチファクトの生成または変更である場合、コンピュータは、そのアーチファクトがパブリック・ドメインに提示された時間を記録することになる。この実施形態において、第二個人がそのアクションを観察し、コンピュータは、第二個人がアクションを観察した時間（ｔ３）を記録する。第２の観察者が第一個人のアクションに気付くまでの時間Ｔ観測＝ｔ３−ｔ２であり、この計算は例えばステップ１２９で追加して行うことができる。
【００５８】
一つの実施形態において、λｉｊ＝ｆ（ｔ送信者，受信者／Ｈ受信者）＝ｆ（ｔｉｊ／Ｈ受信者）を例えば次式などの指数的に減少する関数によって統御することができる。
λｉｊ＝ｆ（Ｘ）＝ｅ（−Ｘ）、前式の（Ｘ）は（ｔｉｊ／Ｈ受信者）である。
【００５９】
しかして、例えば、このやり方で、例えばｊなど、受信者の応答により多くの時間がかかれば、例えば個人ｉなど、送信者の相対リーダーシップ・スコアはより低く計算される。
【００６０】
次にステップ１３３において、システムは、ｉとｊとの間の全てのインタラクションを平均することによって相対リーダーシップ・スコアλｉｊを計算する。
【００６１】
ステップ１３５へと続いて、ｉとｊとの間のインタラクションのウェイトが算定される。すなわち、コンピュータは、ｔｉｊに基づき、本明細書中前述の算式（４）に従ってリーダーシップ・ウェイトｗｉｊを更新する。
ｗｉｊ＝ｎｉｊｗ０／（ｎｉｊ＋ｎ０）
【００６２】
この時点で、図１の１３９で示されるように、相対リーダーシップ・スコアλｉｊの行列（おそらくは疎行列）およびウェイトｗｉｊの行列が生成される。
【００６３】
図１のステップ１４０へと続いて、この個人ｉに対する全インタラクションが記録されたか、あるいは個々人の間に記録対象となる更新インタラクションがあるかどうかが判定される。さらなるインタラクションがある場合、プロセスはステップ１０９に戻り、個人ｉと個人ｊとの間のさらなるインタラクションが記録され、ステップ１１５〜１３９の処理が繰り返される。
【００６４】
例えば個人ｉが関わる追加のインタラクションがなくなるなど、さらなるインタラクションの更新がないときは、プロセスは図１のステップ１４０からステップ１４３に進み、２つの行列が使われリーダーシップ・スコアｌｉを得るため解かれる。一つの実施形態において、これらスコアは、本明細書中前述の算式（５）を使って計算され、例えば、算式（５）は、全リーダーシップ・スコアに対し、ｌｉ＝１として開始し反復法で解くことができる。次いで、算式（５）の右手側で旧い値が使われ、ｌｉは左手側で解かれてｌｉの新しい値が得られる。これらの反復は、新しい値が旧い値に近接するまで繰り返される。
【００６５】
次いで、図１の１５３に示されるように、全てのリーダーシップ・スコアが算定されたならば、これら個々人は彼らのリーダーシップ・スコアによって仕分けされる。最高のリーダーシップ・スコア（群）はリーダー（たち）の有力候補を表す。他の実施形態において、ある部門または他のサブグループにおける最高のリーダーシップ・スコアを判定し、例えば各サブグループ（群）内のリーダーを判定することができる。
【００６６】
応答時間に加え、相対リーダーシップ・スコアλｉｊに影響を与え得る他のいくつかのファクタがあり、これには、以下に限らないが、例えば、過去の分を除いた応答のサイズ；ｅメールが転送された人々の数、添付資料の数；ｅメールが受信の順序で応答されたかどうか；第二観察者が第一個人のアクションに気付くのにかかった時間Ｔ観察者；受信したｅメールが「一連情報」の一部だったのかまたは単独のｅメールなのか；個人がインタラクションの対象主題を改変するのに成功したかどうか；応答が肯定的だったの否定的だったのか（これらのファクタを把握するためテキスト・マイニングを実装することができる）；インタラクションの中の特定のｅメールに関する応答のタイミング；インタラクションの特定の関心事項（例えば、自分が仕事のリーダーだが旅行計画の作成においては追従者である場合、このときは仕事についてのインタラクションと旅行に関するものとを分け、そのそれぞれのリーダーを決めるのが合理的である）；アクション実行者と応答者との面識関係の程度（例えば、第一の近似値として、これを彼らが過去に交わしたインタラクションの数とすることができよう）；などが含まれる。
【００６７】
相対リーダーシップ・スコアλｉｊに影響し得るさらなるファクタには、以下に限らないが、ｅメールが送信された個々人の数およびそれら個々人がリーダーであるかどうか；応答者のリーダーが既にアクション実行者に返答しているかどうか；アクション実行者と応答者との間にあった「やり取り」の数；例えば、個人Ａが、個人Ｃによって書かれたコードを使う個人Ｂが書いたコードを使っているかどうか（この場合、ＡはＢおよびＣ両方のコードを使っており、個人Ａは、同じ程度ではないがＢおよびＣ両方のリーダーシップ・ウェイトに貢献している）；などが含まれる。
【００６８】
調査対象となる特定の状況によっては、例えば、ｅメール記録対フォーラム対ＣＶＳリポジトリなど、これらのパラメータのいくつかが他のものより重要となる。一つの実施形態では、パラメータのウェイトは変化することが予期され、また、ある程度の範囲でユーザ固有のパターンに応じたものとすることもできる。
【００６９】
本発明のさらなる態様において、リーダーシップに関わる問題挙動を判定するための機能が提供され、次に、リーダーシップの一つの共通な特定のパターンを検知する具体的な方法が提示される。図２は、問題挙動の発生を検知するための一つの例示的方法２００を示す。最初に２０２において、ビジネス組織などのエンティティ中で、リーダーシップを示す個々人を判定する、言い方を換えれば、リーダーシップ・ウェイトを組織中の各個人に関連付ける。次に２０５において、組織内のインタラクション・パターンの観察が行われ、２０８で、観察されたインタラクション・パターンが、リーダーシップに関わる既知のまたは所定のパターンと比較される。最後に、２１０において、比較についての情報を包含するレポートの作成が行われる。
【００７０】
リーダーシップ・パターン
本明細書での定義において、リーダーの概念は、この役割を果たすよう静的に指名された個人、または動的にリーダーとして浮上した人物のいずれをもいう。静的タイプのリーダーの例は、組織内で最も中心に結合された人々、意思決定者、スポンサなどである。リーダーの動的概念は、先に定義されたように、時間経緯ベースのリーダーの概念であるが、これに限定されてはならない。リーダーシップ・パターンは、有用で適用可能なことが判明しているリーダーシップに関する任意のパターンである。さらに具体的には、リーダーシップ・パターンは、少なくとも一人のリーダーが関与する、統計的に関連性のある（直接または間接の）インタラクションの時間的なシーケンスの生起である。一組のリーダーシップ・パターンを定義し−または既存のパターンを組み込み−、これらを、例えばビジネス組織などのエンティティ内で観察されるインタラクションと比較することによって、リーダーとそのリーダーのアクションに影響を受ける個人との間の交流路の喪失、過大または過小の統制、あまりにも多くの矛盾したまたはピンボケな発想、過少な批判的思考法、過少なアイデア交換などの問題を見出すことができる。ここで、一つの実施形態において、特定の状況では問題となるいくつかのリーダーシップ・パターンが定義される。
【００７１】
例えば、本明細書で「かき回し型」という一つのパターンは、一連のアクションを実行し、以前の応答の少なくとも一部をキャンセルする応答を引き起こす一人または複数のリーダーを表す。多すぎる調整されないアクションの結果として、組織は焦点を失い、一部の人々は時間内に作業課題を完了しないことになり得る。
【００７２】
図３は、一つの例示的実施形態において、かき回し型パターンの出現を検知するため、コンピュータもしくはホスト・サーバまたはその両方のネットワークによって実施される一つの方法３００を示す。この検知は、リーダーのアクションを観察し、時間内に完成しなかった課題に関連するその後のシーケンスを示唆することによって行われる。図３に示された実施形態において、このシーケンスは、１）３０２においてリーダーがアクションを実行する（例えばコミュニケーション・イベント）；そして、２Ａ）３０５ａにおいて、組織内の他の個人が応答する機会を得る前にリーダーがステップ１を繰り返す、あるいは２Ｂ）３０５ｂにおいて、リーダーのアクションへの他の個人の応答の内容と関係なくリーダーがステップ１を繰り返す、あるいは２Ｃ）３０５ｃにおいて、第一リーダーのアクションとは関係なく  −すなわち第一リーダーのアクションへの応答としてでなく−  第２リーダーが同じインタラクション・コンテキストに関してステップ１を繰り返す。次いで、３）３１０において、またはおそらくは３０５ｄにおいてステップ２Ａ〜２Ｃと同時に、組織内の他の個々人が第一リーダーのアクションに応答し；次に４）３１５において、ステップ３０５ａ〜３０５ｃのアクションのいずれかが繰り返される。一つの実施形態において、ある例示的実装ではコミュニケーション・イベントはｅメールである。「会話」は、相互に対する回答であるｅメール（コミュニケーション・イベント）として定義することができ、一つの実施形態において、これはｅメールの件名をベースとしている。
【００７３】
しかして、リーダーのアクションがこれらリーダーが得た応答と関係がない場合の例において、彼らはそれでも同じ産生方向のインタラクションを最重点視し押し進める。次に、一つの例示的シナリオにおいて、有効な双方向のインタラクションの欠如は、かき回し型問題をもたらす可能性があるという結果になる。同様に反対のシナリオもあり得る、すなわち、アクションと応答とが、相互に時間的にロジカルな順序で続いているインタラクション・パターンだからといって、リーダーが他の個々人の応答を読んでそれらに対応する場合であっても、そのリーダーは矛盾するアクションを取ることができない、ということを意味するわけではない。このようなケースかどうかについてさらに正確な洞察を得るため、追加的なテキスト・マイニングが行われる。
【００７４】
第一に、かき回し型パターンは、一人以上のリーダーが、矛盾とまで言わなくても関連性のないアクションを取り続ける、双方向インタラクションの欠如を一般に示唆する、インタラクションのモードを検知する。また、これには、このインタラクション型に巻き込まれた個々人が彼らの作業課題を時間内に完成しないことの観察が必要となる。課題の未完成放置は、当然、リーダーおよび他の個人の焦点の合わないインタラクションに起因するものでないこともあるが、これによる場合の頻度はそうでない場合よりずっと高い。
【００７５】
一つの態様において、組織が採用する戦略に応じて、良いおよび悪いリーダーシップ・パターンのいろいろな型がある。検討対象の戦略の型は（１）運営の卓抜さ、（２）製品の革新性、および（３）顧客との親密関係、である。例えば、運営の卓越な組織においては、その構造がより階層的であることが予期される。さらに、リーダーは、通常パワー構造の中で高位の個人であることが予期される一方、プロジェクトごとにリーダーが変わることは予期されていない。インタラクションにおけるリーダーの欠如、またはリーダーと、推移的にプロジェクトの成功に責任を持つ担当者たちとの間のコミュニケーションの欠如は、報告されなければならない明らかなリーダーシップ問題である。
【００７６】
これらは、製品革新性の組織では問題の顕現がより少ない可能性があり、この例の組織型においては、多くのアイデアがボトムアップで提起され、個人は、リーダーによる厳重な統制なしに自分たちのアイデアを追求するさらに大きな自由を持っている。また、リーダーは、彼らの技術的専門性および特定のプロジェクトに応じて、はるかに頻繁に交代し、過剰な統制は新しいアイデアを過早に潰してしまうので、ある程度のかき回し型が予期されており望まれてさえいる。
【００７７】
図４は、本明細書で説明した方法のステップを実行もしくは実装またはその両方を行うコンピューティング・システム４００の例示的ハードウエア構成を示す。このハードウエア構成は、望ましくは、少なくとも一つのプロセッサまたは中央処理装置（ＣＰＵ：ｃｅｎｔｒａｌ  ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  ｕｎｉｔ）４１１を有する。ＣＰＵ４１１は、システム・バス４１２を介し、ランダム・アクセス・メモリ（ＲＡＭ：ｒａｎｄｏｍ  ａｃｃｅｓｓ  ｍｅｍｏｒｙ）４１４と、読み取り専用メモリ（ＲＯＭ：ｒｅａｄ−ｏｎｌｙ  ｍｅｍｏｒｙ）４１６と、（ディスク装置４２１およびテープ・ドライブ４４０などの周辺デバイスをバス４１２に接続するための）入力／出力（Ｉ／Ｏ：ｉｎｐｕｔ／ｏｕｔｐｕｔ）アダプタ４１８と、（キーボード４２４、マウス４２６、スピーカ４２８、マイクロホン４３２、もしくは他のユーザ・インタフェースまたはこれらの組み合わせをバス４１２に接続するための）ユーザ・インタフェース・アダプタ４２２と、システム４００をデータ処理ネットワーク、インターネット、イントラネット、ローカル・エリア・ネットワーク（ＬＡＮ：ｌｏｃａｌ  ａｒｅａ  ｎｅｔｗｏｒｋ）などに接続するための通信アダプタ４３４と、バス４１２をディスプレイ・デバイス４３８もしくはプリンタ４３９（例、デジタル・プリンタまたは類似品）またはその両方に接続するためのディスプレイ・アダプタ４３６と、相互接続されている。
【００７８】
当業者ならよく理解するであろうように、本発明の態様は、システム、方法、またはコンピュータ・プログラムとして具現することができる。従って、本発明の態様は、全体がハードウエアの実施形態、全体がソフトウエアの実施形態（ファームウエア、常駐ソフトウエア、マイクロコードなどを含む）、あるいは、一般に本明細書では全て「回路」、「モジュール」、または「システム」といわれる、ソフトウエアおよびハードウエア態様を組み合わせた実施形態の形を取ることができる。さらに、本発明の態様は、内部に具体化されたコンピュータ可読プログラム・コードを有する一つ以上のコンピュータ可読媒体（群）中に具現されたコンピュータ・プログラムの形を取ることもできる。
【００７９】
一つ以上のコンピュータ可読媒体（群）の任意の組み合わせを用いることができる。コンピュータ可読媒体は、コンピュータ可読信号媒体、またはコンピュータ可読記憶媒体とすることができる。コンピュータ可読記憶媒体は、例えば、以下に限らないが、電子的、磁気的、光学的、電磁気的、赤外的な、または半導体の、システム、装置、もしくはデバイス、あるいはこれらの任意の適切な組み合わせとすることができる。コンピュータ可読記憶媒体のさらに具体的な例（非包括的リスト）には、一つ以上の配線を有する電気接続、携帯型コンピュータ・ディスケット、ハード・ディスク、ランダム・アクセス・メモリ（ＲＡＭ）、読み取り専用メモリ（ＲＯＭ）、消去可能プログラム可能読み取り専用メモリ（ＥＰＲＯＭ（ｅｒａｓａｂｌｅ  ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ  ｒｅａｄ−ｏｎｌｙ  ｍｅｍｏｒｙ）またはフラッシュ・メモリ）、光ファイバ、携帯型コンパクト・ディスク読み取り専用メモリ（ＣＤ−ＲＯＭ：ｃｏｍｐａｃｔ  ｄｉｓｃ  ｒｅａｄ−ｏｎｌｙ  ｍｅｍｏｒｙ）、光記憶デバイス、磁気記憶デバイス、またはこれらの任意の適切な組み合わせが含まれよう。本文書の文脈において、コンピュータ可読記憶媒体は、命令を実行するシステム、装置、またはデバイスによってまたはこれらに関連させて使用するためのプログラムを、包含または格納できる任意の有形媒体とすることができる。
【００８０】
コンピュータ可読信号媒体には、例えばベースバンド中にまたは搬送波の一部として具現されたコンピュータ可読のプログラム・コードを有する、伝播データ信号を含めることができる。かかる伝播信号は、以下に限らないが、電磁気的、光学的、またはこれらの任意の組み合わせを含め、さまざまな形態の任意の形を取ることができる。コンピュータ可読信号媒体は、コンピュータ可読記憶媒体ではないが、命令を実行するシステム、装置、またはデバイスによってまたはこれらに関連させて使用するためのプログラムの通信、伝播、または伝送が可能な任意のコンピュータ可読媒体であり得る。コンピュータ可読媒体中に具現されたプログラム・コードは、以下に限らないが、無線、有線、光ファイバ・ケーブル、ＲＦなど、またはこれらの任意の適した組み合わせを含め、任意の適切な媒体を用いて送信することができる。
【００８１】
本発明の態様のオペレーションを実行するためのコンピュータ・プログラム・コードは、Ｊａｖａ（Ｒ）、Ｓｍａｌｌｔａｌｋ（Ｒ）、Ｃ＋＋などのオブジェクト指向プログラミング言語、および、“Ｃ”プログラミング言語または類似のプログラミング言語などの従来式手続き型プログラミング言語を含め、一つ以上のプログラミング言語の任意の組み合せで記述することができる。このプログラム・コードは、全体をユーザのコンピュータで、一部をユーザのコンピュータで、スタンドアロン・ソフトウエア・パッケージとして実行することができ、一部をユーザのコンピュータで他の部分を遠隔コンピュータで、または全体を遠隔のコンピュータまたはサーバで実行することができる。後者のシナリオでは、ローカル・エリア・ネットワーク（ＬＡＮ）または広域ネットワーク（ＷＡＮ：ｗｉｄｅ  ａｒｅａ  ｎｅｔｗｏｒｋ）を含む任意の種類のネットワークを介して、遠隔コンピュータをユーザのコンピュータに接続することができ、あるいは（例えばインターネット・サービス・プロバイダを使いインターネットを介し）外部のコンピュータへの接続を行うことができる。
【００８２】
本発明の実施形態による方法、装置（システム）およびコンピュータ・プログラムのフロー・チャート説明図もしくはブロック図またはその両方を参照しながら本発明の態様を以下に説明する。フロー・チャート説明図もしくはブロック図またはその両方の各ブロック、および、フロー・チャート説明図もしくはブロック図またはその両方中のブロックの組み合わせは、コンピュータ・プログラム命令によって実行可能であることが理解されよう。これらのコンピュータ・プログラム命令を、汎用コンピュータ、特殊用途コンピュータ、またはマシンを形成する他のプログラム可能データ処理装置のプロセッサに供給し、コンピュータまたは他のプログラム可能データ処理装置のプロセッサを介して実行されるこれらの命令が、フロー・チャートもしくはブロック図またはその両方のブロックまたはブロック群中に規定された機能群／処理群を実施するための手段を生成するようにすることができる。また、これらのコンピュータ・プログラム命令を、コンピュータ、他のプログラム可能データ処理装置、または他のデバイスに対し特定の仕方で機能するよう命令できるコンピュータ可読媒体に格納し、そのコンピュータ可読媒体に格納された命令が、フロー・チャートもしくはブロック図またはその両方のブロックまたはブロック群中に規定された機能／処理を実施する命令群を包含する製品を形成するようにすることができる。
【００８３】
同様に、コンピュータ・プログラム命令を、コンピュータ、他のプログラム可能データ処理装置、または他のデバイスにロードして、これらコンピュータ、他のプログラム可能装置、または他のデバイス上で一連のオペレーション・ステップを実行させてコンピュータ実装のプロセスを生成し、これらコンピュータまたは他のプログラム可能装置で実行されるこれらの命令が、フロー・チャートもしくはブロック図またはその両方のブロックまたはブロック群中に規定された機能群／処理群を実施するためのプロセスを提供するようにすることもできる。
【００８４】
図中のフロー・チャートおよびブロック図は、本発明のさまざまな実施形態による、システム、方法、およびコンピュータ・プログラムの可能な実装のアーキテクチャ、機能、およびオペレーションを例示している。この点に関し、フロー・チャートまたはブロック図中の各ブロックは、所定の論理機能（群）を実行するための一つ以上の実行可能命令を含む、モジュール、セグメント、またはコードの部分を表し得る。また、一部の別の実装においては、ブロック中に記載された機能が、図に記載された順序を外れて行われることがあり得ることにも留意すべきである。例えば、連続して示された２つのブロックが、実際にはほぼ同時に実行されることがあり、関与する機能によっては、時には、これらブロックが逆の順序で実行されることもあり得る。また、ブロック図もしくはフロー・チャート説明図またはその両方の各ブロック、およびブロック図もしくはフロー・チャート説明図またはその両方中のブロック群の組み合わせは、特定の機能群または処置群を実施する、特殊用途のハードウエア・ベースのシステム、または特殊用途のハードウエアとコンピュータ命令との組み合わせによって実装可能なことにも留意すべきである。
【符号の説明】
【００８５】
４００    コンピューティング・システム
４１１    プロセッサまたは中央処理装置（ＣＰＵ）
４１２    システム・バス
４１４    ランダム・アクセス・メモリ（ＲＡＭ）
４１６    読み取り専用メモリ（ＲＯＭ）
４１８    入力／出力（Ｉ／Ｏ）アダプタ
４２１    ディスク装置
４２２    ユーザ・インタフェース・アダプタ
４２４    キーボード
４２６    マウス
４２８    スピーカ
４３２    マイクロホン
４３４    通信アダプタ
４３６    ディスプレイ・アダプタ
４３８    ディスプレイ・デバイス
４３９    プリンタ
４４０    テープ・ドライブ
【図１】
2012203905.tif 000007
【図２】
2012203905.tif 000008
【図３】
2012203905.tif 000009
【図４】
2012203905.tif 000010