(57)【要約】【課題】この発明は、機器故障時に、適切な故障候補の案内を行うことができ、故障の処置の時間を短縮することが可能となる。【解決手段】この発明は、それぞれ別々の処理を行う複数の部位から構成され、各部位ごとに制御プログラム部と制御回路部と駆動部と機構部等の部分から構成される処理装置において、各部位の各部ごとに過去の故障処理履歴をその発生頻度とともに記憶手段により記憶し、故障発生時、故障の発生部位、故障の発生部分に基づいて、上記記憶手段に記憶されている過去の故障処理履歴を読み出し、この読出した過去の故障処理履歴の発生頻度順に、上位複数の故障候補の案内表示を行い、実際に発生した故障内容に基づく故障候補を選択し、この選択された故障候補に対応する上記記憶手段の故障処理履歴の発生頻度を更新するものである。【選択図】      図１
2007226418.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
それぞれ別々の処理を行う複数の部位から構成され、各部位ごとに制御プログラム部と制御回路部と駆動部と機構部等の部分から構成される処理装置において、
各部位の各部ごとに過去の故障処理履歴をその発生頻度とともに記憶する記憶手段と、
故障発生時、故障の発生部位、故障の発生部分に基づいて、上記記憶手段に記憶されている過去の故障処理履歴を読み出す読出手段と、
この読出手段により読出した過去の故障処理履歴の発生頻度順に、上位複数の故障候補の案内表示を行う案内手段と、
実際に発生した故障内容に基づく故障候補を選択する選択手段と、
この選択手段により選択された故障候補に対応する上記記憶手段の故障処理履歴の発生頻度を更新する更新手段と、
を具備したことを特徴とする処理装置。
【請求項２】
それぞれ別々の処理を行う複数の部位から構成され、各部位ごとに制御プログラム部と制御回路部と駆動部と機構部等の部分から構成される処理装置において、
各部位の各部ごとに過去の故障処理履歴をその発生頻度とともに記憶する記憶手段と、
故障発生時、故障の発生部位、故障の発生部分に基づいて、上記記憶手段に記憶されている過去の故障処理履歴を読み出す読出手段と、
この読出手段により読出した過去の故障処理履歴の発生頻度順に、上位複数の故障候補の案内表示を行う案内手段と、
実際に発生した故障内容に基づく故障候補を選択する選択手段と、
この選択手段により選択された故障候補に対応する上記記憶手段の故障処理履歴の発生頻度を更新する更新手段と、
上記案内手段により案内表示される故障候補ごとの詳細内容の表示を指示する指示手段と、
この指示手段の指示に基づいて、対応する故障候補の故障内容を表示する表示手段と、
を具備したことを特徴とする処理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、紙幣処理装置等の紙葉類処理装置における機器故障時の修理案内を行う処理装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、紙葉類処理装置等の機器において、故障時、処置情報が一覧形式にて操作表示部により表示されるようになっている。
【０００３】
この際、処置情報には、数件の処置候補が含まれるが、どの処置が最も適切なのかは、故障修理担当者の経験によるものが多く、故障修理時間短縮の阻害要因となっている。
【０００４】
処置情報には、数件の処置候補が含まれるが、どの処置が最も適切なのかは、故障修理担当者の経験によるものが多く、故障修理時間短縮の阻害要因となっている。
【特許文献１】特開２００３−０５１０４１
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
この発明は、機器故障時に、適切な故障候補の案内を行うことができ、故障の処置の時間を短縮することが可能となる。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
この発明は、それぞれ別々の処理を行う複数の部位から構成され、各部位ごとに制御プログラム部と制御回路部と駆動部と機構部等の部分から構成される処理装置において、各部位の各部ごとに過去の故障処理履歴をその発生頻度とともに記憶する記憶手段と、故障発生時、故障の発生部位、故障の発生部分に基づいて、上記記憶手段に記憶されている過去の故障処理履歴を読み出す読出手段と、この読出手段により読出した過去の故障処理履歴の発生頻度順に、上位複数の故障候補の案内表示を行う案内手段と、実際に発生した故障内容に基づく故障候補を選択する選択手段と、この選択手段により選択された故障候補に対応する上記記憶手段の故障処理履歴の発生頻度を更新する更新手段とを有する。
【０００７】
この発明は、それぞれ別々の処理を行う複数の部位から構成され、各部位ごとに制御プログラム部と制御回路部と駆動部と機構部等の部分から構成される処理装置において、各部位の各部ごとに過去の故障処理履歴をその発生頻度とともに記憶する記憶手段と、故障発生時、故障の発生部位、故障の発生部分に基づいて、上記記憶手段に記憶されている過去の故障処理履歴を読み出す読出手段と、この読出手段により読出した過去の故障処理履歴の発生頻度順に、上位複数の故障候補の案内表示を行う案内手段と、実際に発生した故障内容に基づく故障候補を選択する選択手段と、この選択手段により選択された故障候補に対応する上記記憶手段の故障処理履歴の発生頻度を更新する更新手段と、上記案内手段により案内表示される故障候補ごとの詳細内容の表示を指示する指示手段と、この指示手段の指示に基づいて、対応する故障候補の故障内容を表示する表示手段とを有する。
【発明の効果】
【０００８】
この発明は、機器故障時に、適切な故障候補の案内を行うことができ、故障の処置の時間を短縮することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
以下、この発明の一実施形態について図面を参照して説明する。
【００１０】
図１は、この発明の実施の形態に係る紙幣処理システムの概略構成を示すものである。
【００１１】
この紙幣処理システムは、紙幣処理装置１と紙幣処理装置１を制御する上位装置１００とから構成されている。上位装置１００が制御する紙幣処理装置１は、１台であっても、複数台であっても良い。
【００１２】
紙幣処理装置１は、複数金種のサイズの異なる複数枚の紙幣を混在させて一括して投入し、全ての紙幣の表裏を揃えてその金種別に分類して集積するためのものであり、特定金種の紙幣についてのみ所定枚数毎に紙帯で施封する機能を有するものである。紙幣処理装置１は、基本制御ファームウエアプログラムとダウンロードされた紙幣データとを有している。
【００１３】
上位装置１００は、上記紙幣処理装置１に対して動作（操作）を指示する機能、上記紙幣処理装置１が計数したデータの表示を行う機能を有し、上記指示の設定用の入力部１０１と表示部１０２と全体制御用の制御部１０３からなるパーソナルコンピュータにより構成され、磁気ディスク等の大容量記憶装置１０４を有している。
【００１４】
表示部１０２には、図２に示すような、機器故障時の処理候補リストが表示されるものである。この処理候補リストとしては、候補ごとに故障現象と処置内容と過去の故障発生回数が表示されている。各候補ごとに対して、処理実施時に入力される処理実施キー１０２ａとしてのアイコンが表示されており、さらに、各候補ごとに対して、詳細な内容の表示時に入力される詳細キー１０２ｂとしてのアイコンが表示されている。
【００１５】
この大容量記憶装置１０４には、上記紙幣処理装置１で用いる、処置データデータベースとしての故障履歴テーブル１０４ａが設けられている。たとえば、故障履歴テーブル１０４ａには、図３に示すように、各故障ごとの故障部位、故障の発生部分に対して故障現象と処置内容が登録されているものである。さらに、故障履歴テーブル１０４ａには、各故障候補ごとに、詳細情報として故障発生日時と、故障部品と内容等が登録されている。
【００１６】
紙幣処理装置１は、図１、図４に示すように、紙幣処理部（部位Ａ）２と施封処理部（部位Ｂ）３により構成されている。紙幣処理部２は、それぞれ駆動部と機構部とにより構成される紙幣投入部４、紙幣鑑査判別部５、紙幣搬送機構６、６個の一時集積庫７、５個の紙幣集積カセット８と、紙幣部制御部（制御回路部、制御プログラム部）９の各部分により構成されている。
【００１７】
施封処理部３は、それぞれ駆動部と機構部とにより構成される１００枚区分部１１、集積部１２、集積部１３、受け渡し機構１４、帯巻き機構１５、放出部１６、および施封部制御部（制御回路部、制御プログラム部）１７の各部分により構成されている。
【００１８】
紙幣投入部４は、計数する紙幣を投入する部分である。
【００１９】
紙幣鑑査判別部５は、紙幣を光学的、磁気的に鑑査判別する部分である。この紙幣鑑査判別部５は、ＣＰＵ５ａ、記憶素子５ｂ、センサ５ｃ、磁気読取部５ｄを有する。ＣＰＵ５ａは記憶素子５ｂの制御プログラムに基づいて鑑査制御を行うものである。記憶素子５ｂには、紙幣部制御部９から供給される紙幣鑑査プログラムと鑑査に必要な紙幣データが記憶されている。
【００２０】
紙幣搬送機構６は、紙幣を所定の一時集積庫７に搬送する部分である。一時集積庫７は、紙幣集積カセット８に収納するため、紙幣を一時的に集積する部分である。この一時集積庫７には、紙幣の有無をチェックするセンサが設けられている。紙幣集積カセット８は、計数した紙幣を保管するためのカセット部分である。紙幣集積カセット８には、紙幣の有無をチェックするセンサが設けられている。
【００２１】
紙幣部制御部９は、紙幣鑑査判別部５以外の紙幣処理部２を制御する部分である。紙幣部制御部９は、ＣＰＵ２１、記憶装置２２を有している。記憶装置２２には、紙幣処理部２の制御用のファームウエアプログラム及び紙幣処理部２の制御にかかわる紙幣データが格納される。記憶装置２２は、上位装置１００からの紙幣データをダウンロードできる構造である。
【００２２】
上記ＣＰＵ２１は、上位装置１００からの書込みコマンドの受信により紙幣データと紙幣データに係る制御用のファームウエアプログラムを記憶装置２２に一時的に格納（ダウンロード）するものである。
【００２３】
紙幣部制御部９は、記憶装置２２にダウンロードされた紙幣データと紙幣データに係る制御用のファームウエアプログラムに基づいて、紙幣処理部２の制御用のファームウエアプログラム及び紙幣処理部２の制御にかかわる紙幣データと、施封処理部３の制御用のファームウエアプログラム及び施封処理部３の制御にかかわる紙幣データと、紙幣鑑査判別部５の紙幣鑑査プログラムと鑑査に必要な紙幣データとを生成し、対応する各部へ出力するものである。
【００２４】
１００枚区分部１１は、集積部１２、１３のいずれかに対象となる紙幣を連続して区分するものであり、現在、区分して集積している集積部１２、あるいは１３の集積枚数が１００枚となった際に、区分先を変更するものである。集積部１２は、施封動作のために、紙幣を１００枚集積する部分である。紙幣の有無をチェックできるセンサーがある。
【００２５】
集積部１３は、施封動作のために、紙幣を１００枚集積する部分である。紙幣の有無をチェックできるセンサーがある。受け渡し機構１４は、１００枚集積された紙幣を集積部１２、あるいは１３より受け取り、帯巻き機構１５に運ぶ部分である。
【００２６】
帯巻き機構１５は、受け渡し機構１４からの１００枚の紙幣を紙帯で巻き、帯巻きにかかわる情報を帯に印字する部分である。帯巻きの長さデータにより、帯巻きの長さを変更する。また紙幣の種別により印字内容が異なるため、この部分の制御データを多国化対応にする。
【００２７】
放出部１６は、１００枚に結束された紙幣の束を紙幣処理装置１の外部に放出する部分である。施封部制御部１７は、施封処理部３の全てを制御する部分である。施封部制御部１７は、ＣＰＵ２５、記憶装置２６を有している。記憶装置２６には、施封制御ファームウエアプログラム及び施封処理にかかわる紙幣データが格納される。記憶装置２６には、紙幣部制御部９から供給される施封処理部３の制御用のファームウエアプログラム及び施封処理部３の制御にかかわる紙幣データが格納される。
【００２８】
次に、上記のような構成において、紙幣処理システムの通常機能の概略動作を図５に示すフローチャートを参照しつつ説明する。すなわち、処理開始時、オペレータは上位装置１００にて計数する動作モードを設定し（ＳＴ１）、計数紙幣を紙幣投入部４にセットし（ＳＴ２）、上位装置１００より計数動作の開始を指示する（ＳＴ３）。
【００２９】
これにより、紙幣部制御部９は、上位装置１００により設定された動作モードに基づいて、紙幣投入部４より紙幣の取り込み動作を開始し、紙幣鑑査判別部５の鑑査結果により計数動作を行い、紙幣搬送機構６により搬送制御（区分制御）を行う（ＳＴ４）。
【００３０】
そして、施封部制御部１７は、施封処理部３の集積部１２あるいは１３に１００枚集積されたときに（ＳＴ５）、受け渡し機構１４、帯巻き機構１５により施封した束を作成し、放出部１６により放出する（ＳＴ６）。また、紙幣部制御部９は、紙幣投入部４の紙幣ありを判断し（ＳＴ７）、上位装置１００から計数停止要求が供給されておらず（ＳＴ８）、一時集積庫７が満杯になっていないと判断した際に（ＳＴ９）、ステップ４に戻る。
【００３１】
上記ステップ９において、一時集積庫７の満杯を判断した際、紙幣部制御部９は、計数動作を停止した後、計数結果を上位装置１００へ送信する（ＳＴ１０）。これにより、上位装置１００は供給される計数結果を表示する（ＳＴ１１）。
【００３２】
また、紙幣部制御部９は、満杯を判断した一時集積庫７の紙幣を対向する紙幣集積カセット８に収納する（ＳＴ１２）。この後、紙幣部制御部９は、計数動作を再度、自動的に開始し（ＳＴ１３）、ステップ４に戻る。
【００３３】
また、上記ステップ７において、紙幣投入部４の紙幣なしを判断した際、あるいは上記ステップ８において、上位装置１００から計数停止要求が供給されている際、紙幣部制御部９は、計数動作を停止し、計数結果を上位装置１００へ送信する（ＳＴ１４）。これにより、上位装置１００は供給される計数結果を表示する（ＳＴ１５）。
【００３４】
この後、オペレータはさらに計数する紙幣があるか否かを判断し（ＳＴ１６）、計数する紙幣がある場合、ステップ２に戻り、計数紙幣を紙幣投入部４にセットする。また、計数する紙幣がない場合、オペレータは上位装置１００にて計数動作の完了を指示する（ＳＴ１７）。
【００３５】
これにより、紙幣部制御部９は、上位装置１００からの計数動作の完了の指示に基づいて、各一時集積庫７の紙幣を対向する紙幣集積カセット８に収納し（ＳＴ１８）、処理を終了する。
【００３６】
次に、上記のような構成において、故障発生時の処理を、図６に示すフローチャートを参照しつつ説明する。
【００３７】
たとえば今、紙幣処理部（部位Ａ）２において、故障が発生した際に、上位装置１００に部位Ａの故障発生を通知する（ＳＴ２１）。これにより、上位装置１００の制御部１０３は、故障履歴テーブル１０４ａに登録されている部位Ａに対する故障履歴として発生頻度の高い順に並び替え（ＳＴ２２）、上位３候補について、表示部１０２で表示する（ＳＴ２３）。
【００３８】
たとえば、図７に示すように、候補１として、「制御回路故障です。基板Ａ、接続ケーブルＡを交換してください」（発生回数６）、候補２として、「機構部故障です  構成部品Ａの変形・欠損などを確認してください」（発生回数４）、候補３として、「駆動部故障です  モータＡを交換してください」（発生回数４）が表示部１０２により案内表示される。
【００３９】
この案内に基づいて故障修理が行われる。たとえば、処置候補３に対する故障修理として、部位Ａの駆動部のモータＡの交換による保守が行われ、対応する処置実施キー１０２ａが入力される（ＳＴ２４）。これにより、制御部１０３は、故障履歴テーブル１０４ａに記憶されている過去の故障発生回数を１回分更新し５回とする（ＳＴ２５）。
【００４０】
このような状態において、再度、紙幣処理部（部位Ａ）２において、故障が発生した際に、上位装置１００に部位Ａの故障発生を通知する（ＳＴ２１）。これにより、上位装置１００の制御部１０３は、故障履歴テーブル１０４ａに登録されている部位Ａに対する故障履歴として発生頻度の高い順に並び替え（ＳＴ２２）、上位３候補について、表示部１０２で表示する（ＳＴ２３）。
【００４１】
たとえば、図８に示すように、候補１として、「制御回路故障です。基板Ａ、接続ケーブルＡを交換してください」（発生回数６）、候補２として、「駆動部故障です  モータＡを交換してください」（発生回数５）、候補３として、「機構部故障です  構成部品Ａの変形・欠損などを確認してください」（発生回数４）が表示部１０２により案内表示される。
【００４２】
また、上記ステップ２３による案内表示時、候補ごとの表示に対応する詳細キー１０２ｂを入力することにより、過去の履歴としてのエラーの発生ごとの日時と故障内容の詳細が、上位装置１００の制御部１０３によって上記故障履歴テーブル１０４ａから読み出されて表示部１０２により表示される（ＳＴ１）。
【００４３】
このような詳細な故障内容により、故障の発生の可能例を容易に判断できる。
【００４４】
上記したように、装置故障時の処置情報を適切化し、故障修理工数低減させ、装置の機能・性能恒常性が確保できる。
【００４５】
また、過去の処置回数を含んだ処置候補を処置回数降順（処置回数の多い順）に処置担当者へ情報提供し、適切な処置が行える。
【００４６】
処置実施によって処置データベースの処置回数が更新できる。
【図面の簡単な説明】
【００４７】
【図１】この発明の一実施形態を説明するための紙葉類処理システムの概略構成を示すブロック図。
【図２】機器故障時の処理候補リストの表示例を示す図。
【図３】故障履歴テーブルにおける記憶例を示す図。
【図４】紙葉類処理システムの概略構成を示すブロック図。
【図５】通常機能の処理を説明するためのフローチャート。
【図６】故障発生時の処理を説明するためのフローチャート。
【図７】故障時の設定画面の表示例を示す図。
【図８】故障時の設定画面の表示例を示す図。
【符号の説明】
【００４８】
１…紙幣処理装置  ２…紙幣処理部  １００…上位装置  １０１…入力部  １０２…表示部  １０４…大容量記憶装置  １０４ａ…故障履歴テーブル
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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