(57)【要約】【課題】自動取引装置によって広告が行われた金融商品を顧客が購入する場合、自動取引装置が受付端末から受付番号を取得して該受付番号を顧客に提示するようにして、該顧客は受付端末を操作することなく受付番号を取得することができ、簡単な手続きで、短時間のうちに、窓口で金融商品を購入するための手続きを行うことができるようにする。【解決手段】顧客が操作して金融取引を行う自動取引装置と、金融商品の情報を提供するサーバと、営業店の窓口に配設され、前記営業店のオペレータが操作する営業店端末と、前記窓口の受付番号を管理する受付端末とを有する商品購入顧客受付システムであって、前記自動取引装置は、前記サーバによって情報が提供される金融商品を特定する識別情報及び前記受付端末から取得した受付番号が印刷された受付票を発行し、前記営業店端末は、前記サーバから前記識別情報に対応する金融商品の情報を取得する。【選択図】図１
2007086947.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
（ａ）顧客が操作して金融取引を行う自動取引装置と、
（ｂ）金融商品の情報を提供するサーバと、
（ｃ）営業店の窓口に配設され、前記営業店のオペレータが操作する営業店端末と、
（ｄ）前記窓口の受付番号を管理する受付端末とを有する商品購入顧客受付システムであって、
（ｅ）前記自動取引装置は、前記サーバによって情報が提供される金融商品を特定する識別情報及び前記受付端末から取得した受付番号が印刷された受付票を発行し、
（ｆ）前記営業店端末は、前記サーバから前記識別情報に対応する金融商品の情報を取得することを特徴とする商品購入顧客受付システム。
【請求項２】
前記自動取引装置は、前記サーバによって提供される金融商品の情報を画面に表示する請求項１に記載の商品購入顧客受付システム。
【請求項３】
前記自動取引装置は、前記受付票の発行を選択する選択手段を画面に表示する請求項２に記載の商品購入顧客受付システム。
【請求項４】
前記営業店端末は、前記サーバによって提供される金融商品の情報を画面に表示する請求項１に記載の商品購入顧客受付システム。
【請求項５】
（ａ）顧客が操作して金融取引を行う自動取引装置と、
（ｂ）金融商品の情報を提供するサーバと、
（ｃ）営業店の窓口に配設され、前記営業店のオペレータが操作する営業店端末と、
（ｄ）前記窓口の受付番号を管理する受付端末とを有する商品購入顧客受付システムであって、
（ｅ）前記自動取引装置は、前記サーバによって提供された金融商品の情報を示す二次元コード及び前記受付端末から取得した受付番号が印刷された受付票を発行し、
（ｆ）前記営業店端末は、前記二次元コードから前記金融商品の情報を取得することを特徴とする商品購入顧客受付システム。
【請求項６】
前記自動取引装置は、前記サーバによって提供される金融商品の情報を画面に表示する請求項５に記載の商品購入顧客受付システム。
【請求項７】
前記自動取引装置は、前記受付票の発行を選択する選択手段を画面に表示する請求項６に記載の商品購入顧客受付システム。
【請求項８】
前記営業店端末は、前記二次元コードから取得した金融商品の情報を画面に表示する請求項５に記載の商品購入顧客受付システム。
【請求項９】
（ａ）顧客が操作して金融取引を行う自動取引装置であって、
（ｂ）金融商品の情報を提供するサーバによって情報が提供される金融商品を特定する識別情報、及び、営業店の窓口の受付番号を管理する受付端末から取得した受付番号が印刷された受付票を発行することを特徴とする自動取引装置。
【請求項１０】
前記サーバによって提供される金融商品の情報を画面に表示する請求項９に記載の自動取引装置。
【請求項１１】
前記受付票の発行を選択する選択手段を画面に表示する請求項１０に記載の自動取引装置。
【請求項１２】
（ａ）顧客が操作して金融取引を行う自動取引装置であって、
（ｂ）金融商品の情報を提供するサーバによって情報が提供された金融商品の情報を示す二次元コード、及び、営業店の窓口の受付番号を管理する受付端末から取得した受付番号が印刷された受付票を発行することを特徴とする自動取引装置。
【請求項１３】
前記サーバによって提供される金融商品の情報を画面に表示する請求項１２に記載の自動取引装置。
【請求項１４】
前記受付票の発行を選択する選択手段を画面に表示する請求項１３に記載の自動取引装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品購入顧客受付システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、銀行、郵便局、信用金庫等の金融機関の顧客が、入金、出金、通帳記帳、残高照会、振込、振替、送金等の金融取引を行う場合、前記金融機関の支店、すなわち、営業店に配設されたＡＴＭ（Ａｕｔｏｍａｔｉｃ  Ｔｅｌｌｅｒ  Ｍａｃｈｉｎｅ：現金自動預払機）、ＣＤ（Ｃａｓｈ  Ｄｉｓｐｅｎｓｅｒ：現金自動支払機）等の自動取引装置を利用すると、該自動取引装置の表示画面や取引明細票に自動取引装置の操作方法の指示や取引金額等の金融取引に関する情報に加えて、前記金融機関から顧客へのメッセージ、広告、通知等の付加情報が表示されたり、印刷されるシステムが提供されている。
【０００３】
例えば、前記顧客が銀行における自動取引装置を操作して残高照会を行い操作が終了した時、表示画面に「当行におきましては、○月○日より新しい××サービスを開始しました。どうぞご利用ください。」というような情報が表示されてから、初期画面に戻るようになっている。さらに、印刷された残高照会明細票の、上端部や下端部の余白に前記情報が印刷されるようになっている。
【０００４】
なお、前記システムは、毎日変更したり、営業店毎に変更したりすることができるので、金融機関の提供するサービス、すなわち、金融商品をタイムリーに顧客に伝えることができ、また、地域に即した適切な情報を顧客に伝えることができる。
【０００５】
そして、自動取引装置によって情報が伝えられた金融商品を購入する場合、前記顧客は営業店の店舗の入口等に配設された受付端末を操作し、該受付端末から受付番号が付与された受付票を受け取って、待合コーナに設置された待合用の座席に座るなどして、前記受付番号が呼び出されるまで待機する。その後、前記受付番号が呼び出されると、前記顧客は指定された窓口に出向き、該窓口において受け付けられて、金融商品を購入するための各種手続きを行うようになっている（例えば、特許文献１及び２参照。）。
【０００６】
また、自動取引装置の表示画面に選択した金融消費についての詳細な情報を記載した説明資料を請求するための選択ボタンが表示される場合、前記顧客が選択ボタンを押すと、前記説明資料が、後日、顧客の自宅に郵便等によって送付される。そして、顧客は、前記説明資料を参照して購入する金融商品を決定した後、再度、営業店の窓口に出向き、金融商品を購入するための各種手続きを行う。この場合も、受付端末から受付番号が付与された受付票を受け取って待機し、前記受付番号が呼び出されると、指定された窓口に出向くようになっている。
【特許文献１】特公平７−１１７９７０号公報
【特許文献２】特開２０００−２５９７４６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかしながら、前記従来のシステムにおいては、自動取引装置を利用した後に受付端末を操作して受付票を受け取る必要があるので、窓口で金融商品を購入するための手続きを行うまでに長時間がかかってしまう。また、顧客は、窓口の担当者に対して購入しようとする金融商品の名称を伝える必要があるので、窓口で金融商品を購入するための手続きを行うまでに長時間に亘（わた）り金融商品の名称を記憶しておかなければならなかった。
【０００８】
もっとも、説明資料を請求した場合には、顧客は、窓口の担当者に対して説明資料を提示すればよいので、長時間に亘り金融商品の名称を記憶しておく必要がない。しかし、この場合、自宅へ資料が送付されるまでに時間がかかり、さらに、営業店の窓口へ再度出向かなければならないので、顧客の負担が増えてしまう。
【０００９】
本発明は、前記従来の問題点を解決して、自動取引装置によって広告が行われた金融商品を顧客が購入する場合、自動取引装置が受付端末から受付番号を取得して該受付番号を顧客に提示するようにして、該顧客は受付端末を操作することなく受付番号を取得することができ、簡単な手続きで、短時間のうちに、窓口で金融商品を購入するための手続きを行うことができる商品購入顧客受付システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
そのために、本発明の商品購入顧客受付システムにおいては、顧客が操作して金融取引を行う自動取引装置と、金融商品の情報を提供するサーバと、営業店の窓口に配設され、前記営業店のオペレータが操作する営業店端末と、前記窓口の受付番号を管理する受付端末とを有する商品購入顧客受付システムであって、前記自動取引装置は、前記サーバによって情報が提供される金融商品を特定する識別情報及び前記受付端末から取得した受付番号が印刷された受付票を発行し、前記営業店端末は、前記サーバから前記識別情報に対応する金融商品の情報を取得する。
【００１１】
本発明の他の商品購入顧客受付システムにおいては、さらに、前記自動取引装置は、前記サーバによって提供される金融商品の情報を画面に表示する。
【００１２】
本発明の更に他の商品購入顧客受付システムにおいては、さらに、前記自動取引装置は、前記受付票の発行を選択する選択手段を画面に表示する。  
【００１３】
本発明の更に他の商品購入顧客受付システムにおいては、さらに、前記営業店端末は、前記サーバによって提供される金融商品の情報を画面に表示する。  
【００１４】
本発明の更に他の商品購入顧客受付システムにおいては、顧客が操作して金融取引を行う自動取引装置と、金融商品の情報を提供するサーバと、営業店の窓口に配設され、前記営業店のオペレータが操作する営業店端末と、前記窓口の受付番号を管理する受付端末とを有する商品購入顧客受付システムであって、前記自動取引装置は、前記サーバによって提供された金融商品の情報を示す二次元コード及び前記受付端末から取得した受付番号が印刷された受付票を発行し、前記営業店端末は、前記二次元コードから前記金融商品の情報を取得する。  
【００１５】
本発明の更に他の商品購入顧客受付システムにおいては、さらに、前記自動取引装置は、前記サーバによって提供される金融商品の情報を画面に表示する。
【００１６】
本発明の更に他の商品購入顧客受付システムにおいては、さらに、前記自動取引装置は、前記受付票の発行を選択する選択手段を画面に表示する。
【００１７】
本発明の更に他の商品購入顧客受付システムにおいては、さらに、前記営業店端末は、前記二次元コードから取得した金融商品の情報を画面に表示する。
【００１８】
本発明の自動取引装置においては、顧客が操作して金融取引を行う自動取引装置であって、金融商品の情報を提供するサーバによって情報が提供される金融商品を特定する識別情報、及び、営業店の窓口の受付番号を管理する受付端末から取得した受付番号が印刷された受付票を発行する。
【００１９】
本発明の他の自動取引装置においては、さらに、前記サーバによって提供される金融商品の情報を画面に表示する。
【００２０】
本発明の更に他の自動取引装置においては、さらに、前記受付票の発行を選択する選択手段を画面に表示する。
【００２１】
本発明の更に他の自動取引装置においては、顧客が操作して金融取引を行う自動取引装置であって、金融商品の情報を提供するサーバによって情報が提供された金融商品の情報を示す二次元コード、及び、営業店の窓口の受付番号を管理する受付端末から取得した受付番号が印刷された受付票を発行する。
【００２２】
本発明の更に他の自動取引装置においては、さらに、前記サーバによって提供される金融商品の情報を画面に表示する。
【００２３】
本発明の更に他の自動取引装置においては、さらに、前記受付票の発行を選択する選択手段を画面に表示する。
【発明の効果】
【００２４】
本発明によれば、商品購入顧客受付システムは、自動取引装置によって広告が行われた金融商品を顧客が購入する場合、自動取引装置が受付端末から受付番号を取得して該受付番号を顧客に提示するようになっている。これにより、顧客は受付端末を操作することなく受付番号を取得することができ、簡単な手続きで、短時間のうちに、窓口で金融商品を購入するための手続きを行うことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２５】
以下、本発明の実施の形態について図面を参照しながら詳細に説明する。
【００２６】
図１は本発明の実施の形態における商品購入顧客受付システムの構成を示す図である。
【００２７】
図において、１０は本実施の形態におけるコンピュータシステムとしての商品購入顧客受付システムである。そして、１１は、銀行、郵便局、信用金庫等の金融機関の支店等である営業店に配設されたＡＴＭ、ＣＤ等の自動取引装置であり、前記金融機関の顧客が自分で操作して入金、出金、通帳記帳、残高照会、振込、振替、送金等の金融取引を行うための装置である。また、前記自動取引装置１１は、他の機能、例えば、チケット予約機能、施設情報案内機能等を有するキオスク端末のような多機能端末であってもよい。なお、前記顧客は、金融機関に自己の口座を開設し、前記金融機関を利用する者であり、一般的には個人であるが、企業、団体等であってもよい。
【００２８】
そして、前記自動取引装置１１は、キーボード、タッチパネル、マウス等の入力装置、ＣＲＴ、液晶ディスプレイ、ＬＥＤ（Ｌｉｇｈｔ  Ｅｍｉｔｔｉｎｇ  Ｄｉｏｄｅ）ディスプレイ等の表示装置等を備える顧客操作部を有する。なお、該顧客操作部は、入力装置と表示装置との機能を兼ね備えるタッチパネルであることが望ましい。
【００２９】
また、前記自動取引装置１１は、キャッシュカード等のカードを取り扱い、顧客ＩＤを取得するＩＤ取得部としてのカード取扱部を有する。ここで、前記カードは、金融機関が顧客に対して発行した入金、出金、残高照会、振込等の金融取引を行うためのカードであり、顧客の氏名、口座番号、暗証番号、顧客ＩＤ等の情報を格納する磁気ストライプを備える。なお、前記情報を格納する部材としては、前記磁気ストライプに代えて、カードに埋め込まれたＩＣであってもよい。そして、前記カード取扱部は、カードが挿入されるカードスロットを備え、該カードスロット内には、カードを搬送する搬送装置、及び、カードの磁気ストライプやＩＣに格納された情報の読み取り、上書き、消去等を行うための磁気ヘッド等の記録ヘッドが配設される。
【００３０】
なお、前記自動取引装置１１は、預金通帳等の通帳に記帳する通帳記帳部を有するものであってもよい。この場合、該通帳記帳部は、前記カード取扱部と同様に、顧客ＩＤを取得するＩＤ取得部として機能し、通帳が備える磁気ストライプに格納された金融機関識別情報、顧客の氏名、口座番号、暗証番号、顧客ＩＤ等の情報を読み取る。また、前記情報を格納する部材が、前記磁気ストライプに代えて、通帳に埋め込まれたＩＣであってもよい。
【００３１】
さらに、前記自動取引装置１１は、取引明細票を印刷して発行する印刷部を有する。前記取引明細票は、入金、出金、通帳記帳、残高照会、振込、振替、送金等の顧客が行った金融取引に関する情報が印刷される紙片であり、口座番号、金融取引の種類、取引金額等が印刷される。
【００３２】
そして、前記自動取引装置１１は、紙幣を取り扱う紙幣入出金部、及び、硬貨を取り扱う硬貨入出金部を有する。さらに、前記自動取引装置１１は、ＣＰＵ、ＭＰＵ等の演算手段、半導体メモリ、磁気ディスク等の記憶手段、通信手段等を備え、前記自動取引装置１１の動作を統括的に制御する制御部を有する。図において、前記自動取引装置１１は一つしか示されていないが、複数であってもよい。
【００３３】
また、商品購入顧客受付システム１０は、営業店端末２３及び受付端末２１を有する。この場合、前記営業店端末２３は、営業店における窓口としてのカウンタに配設されたＣＰＵ、ＭＰＵ等の演算装置、磁気ディスク、半導体メモリ等の記憶装置、キーボード、マウス、タッチパネル等の入力装置、ＣＲＴ、液晶ディスプレイ等の表示装置、通信インターフェイス、印刷機等を備えるコンピュータである。そして、金融機関のテラー（Ｔｅｌｌｅｒ）である営業店のオペレータは、営業店端末２３を操作して、預入、引落し、振替、通帳記入等の金融処理、口座の開設、定期性預金の設定等の各種業務を遂行する。
【００３４】
そして、前記受付端末２１は、窓口の受付番号を管理するために、営業店の入口近くに配設された一種のコンピュータである。前記受付端末２１は、ＣＰＵ、ＭＰＵ等の演算装置、磁気ディスク、半導体メモリ等の記憶装置等を備える制御部２１ａ、ＣＲＴ、液晶ディスプレイ等の表示装置から成る表示部２１ｂ、キーボード、タッチスイッチ等の入力装置やスピーカ等の音声出力装置を備える操作部２１ｃ、顧客の所持するキャッシュカード等のカードを取り扱い、顧客ＩＤを取得するＩＤ取得部としてのカード取扱部２１ｄ、受付票を印刷して発行する印刷部２１ｅ、他の装置との通信を行うインターフェイス部２１ｆ等を備える。そして、営業店の窓口を訪れる顧客は、自ら受付端末２１を操作して、自己の用件、住所、氏名等を入力すると、該当する窓口番号、前記顧客の受付番号、予想される待ち時間等の情報が表示部２１ｂ、音声出力装置、印刷部２１ｅ等から出力されるようになっている。
【００３５】
また、２２は、顧客に対して、例えば、住宅ローン、自動車ローン、投資信託等のような各種の金融商品の広告を提供するためのコンピュータとしての金融商品広告放映サーバである。該金融商品広告放映サーバ２２は、ＣＰＵ、ＭＰＵ等の演算装置、磁気ディスク、半導体メモリ等の記憶装置、キーボード、マウス等の入力装置、ＣＲＴ、液晶ディスプレイ等の表示装置、通信インターフェイス等を備える一種のコンピュータであり、磁気ディスク、半導体メモリ等の記憶装置から成るデータベースとしての金融商品情報データベース２２ｂを有する。該金融商品情報データベース２２ｂには、各金融商品について、商品コード、商品名、商品概要、商品詳細等の金融商品情報が格納されている。
【００３６】
なお、前記金融商品広告放映サーバ２２はネットワーク１５に接続され、また、該ネットワーク１５には、前記自動取引装置１１、営業店端末２３及び受付端末２１が接続されている。ここで、前記ネットワーク１５は、無線又は有線の専用通信回線網又は公衆通信回線網、インターネット、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＷＡＮ（Ｗｉｄｅ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）等のいかなるものであってもよい。なお、前記ネットワーク１５は、専用通信回線網であることが望ましいが、公衆通信回線網を利用したＶＰＮ（Ｖｉｒｔｕａｌ  Ｐｒｉｖａｔｅ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）であってもよい。
【００３７】
本実施の形態において、前記金融商品広告放映サーバ２２は、自動取引装置１１を操作する顧客に対して金融商品の広告を提供する。そして、前記自動取引装置１１は、機能の観点から画面１２、受付票発行装置１３及びコード変換装置１４を有する。なお、前記受付票発行装置１３は、受付番号が印刷される受付番号欄１６ａ及びＱＲ（Ｑｕｉｃｋ  Ｒｅｓｐｏｎｓｅ）コード等の二次元コードが印刷されるコード欄１６ｂを備える受付票１６を印刷して発行する装置であり、前記コード変換装置１４は金融商品情報又は該金融商品情報を特定する識別情報を二次元コードに変換して、受付票発行装置１３に渡す装置である。また、前記画面１２には、金融商品情報表示欄１２ａ、受付番号要求選択ボタン１２ｂ及び受付番号非要求選択ボタン１２ｃが表示される。
【００３８】
なお、前記ＱＲコードは、より多くの情報量を扱うために、近年、バーコードに代えて提案されている各種の読取コードの一つであり、同一面積で比較すると、バーコードの２０〜１００倍程度の情報を記録することができるので、広く採用されている。そのため、商品コード、商品名、商品詳細等の金融商品情報そのものをＱＲコードとして記録することもできる。該ＱＲコードは、多数の微小なセル、すなわち、シンボルを二次元的に配列させて組み合わせた構造を有し、前記セルの明（白）又は暗（黒）によって情報を表すようになっている。なお、本実施の形態における二次元コードは、いかなる種類のものであってもよいが、ここではＱＲコードを使用する場合についてのみ説明する。
【００３９】
前記自動取引装置１１は、顧客が自動取引装置１１を操作すると、あらかじめインストールされたアプリケーションソフトウェアに従って動作を行い、金融商品広告放映サーバ２２にアクセスして金融商品情報データベース２２ｂに格納されている金融商品情報を取得し、取得した金融商品情報を金融商品情報表示欄１２ａに表示させる。なお、該金融商品情報表示欄１２ａに表示される金融商品情報には、商品名、商品概要等が含まれる。
【００４０】
そして、顧客は、金融商品情報表示欄１２ａに表示された金融商品を窓口で購入しようとする場合、受付番号要求選択ボタン１２ｂを押す。すると、前記自動取引装置１１は、前記アプリケーションソフトウェアに従って動作を行い、受付端末２１にアクセスして受付番号等の情報を取得し、受付票発行装置１３に渡すようになっている。また、コード変換装置１４は、金融商品情報表示欄１２ａに表示された金融商品に関する金融商品情報又は該金融商品情報を特定する識別情報を二次元コードに変換し、受付票発行装置１３に渡すようになっている。そして、該受付票発行装置１３は、取得した受付番号及び二次元コードが印刷された受付番号欄１６ａ及びコード欄１６ｂを備える受付票１６を印刷して発行する。なお、顧客が受付番号非要求選択ボタン１２ｃを押した場合には、受付票１６の発行は行われず、通常の金融取引のための表示が行われる。
【００４１】
また、前記営業店端末２３は、機能の観点から、画面２４及びコード読取装置２５を有する。なお、該コード読取装置２５は、受付票１６のコード欄１６ｂに印刷されたＱＲコード等の二次元コードを読み取る装置である。また、前記画面２４には、金融商品情報表示欄２４ａ及び契約実行ボタン２４ｂが表示される。そして、営業店のオペレータが顧客から受け取った受付票１６のコード欄１６ｂに印刷された二次元コードをコード読取装置２５に読み取らせると、金融商品情報表示欄２４ａに金融商品情報が表示される。なお、金融商品情報表示欄２４ａに表示される金融商品情報には、商品コード、商品名、商品詳細等が含まれる。
【００４２】
ここで、受付票１６のコード欄１６ｂに印刷された二次元コードが商品コード、商品名、商品詳細等の金融商品情報そのものを示すものである場合、コード読取装置２５が読み取った金融商品情報がそのまま金融商品情報表示欄２４ａに表示される。また、受付票１６のコード欄１６ｂに印刷された二次元コードが金融商品情報を特定する識別情報である場合、営業店端末２３は、あらかじめインストールされたアプリケーションソフトウェアに従って動作を行い、金融商品広告放映サーバ２２にアクセスし、前記識別情報に基づいて金融商品情報データベース２２ｂに格納されている金融商品情報を取得し、取得した金融商品情報を金融商品情報表示欄２４ａに表示させる。
【００４３】
そして、顧客が金融商品を購入することを決定した場合、営業店のオペレータが契約実行ボタン２４ｂを押すと、金融商品を購入するために必要な契約手続きを行うための表示が行われる。
【００４４】
次に、前記構成の商品購入顧客受付システム１０の動作について説明する。
【００４５】
まず、顧客が自動取引装置１１を操作すると、自動取引装置１１は、あらかじめインストールされたアプリケーションソフトウェアに従って動作を行い、ネットワーク１５を介して、金融商品広告放映サーバ２２に金融商品情報を送信するように要求する。すると、金融商品広告放映サーバ２２は、あらかじめインストールされたアプリケーションソフトウェアに従って動作を行い、自動取引装置１１の要求に応じて、金融商品情報データベース２２ｂに格納されている金融商品情報を、ネットワーク１５を介して自動取引装置１１に送信する。
【００４６】
続いて、前記自動取引装置１１は、受信した金融商品情報を画面１２の金融商品情報表示欄１２ａに表示する。そして、前記顧客は、金融商品情報表示欄１２ａに表示された金融商品を窓口で購入しようとする場合、受付番号要求選択ボタン１２ｂを押す。すると、前記自動取引装置１１は、前記アプリケーションソフトウェアに従って動作を行い、ネットワーク１５を介して、受付票発行装置１３に受付番号を送信するように要求する。すると、受付票発行装置１３は、あらかじめインストールされたアプリケーションソフトウェアに従って動作を行い、最新の受付番号を、ネットワーク１５を介して自動取引装置１１に送信する。
【００４７】
続いて、該自動取引装置１１は、前記アプリケーションソフトウェアに従って動作を行い、受付端末２１から受信した最新の受付番号を取得し、受付票発行装置１３に渡す。また、前記自動取引装置１１は、前記アプリケーションソフトウェアに従って動作を行い、金融商品情報表示欄１２ａに表示された金融商品情報をコード変換装置１４に渡す。すると、該コード変換装置１４は、金融商品情報表示欄１２ａに表示された金融商品に関する金融商品情報を二次元コードに変換し、受付票発行装置１３に渡す。なお、前記コード変換装置１４は、前記金融商品情報を特定する識別情報を二次元コードに変換して受付票発行装置１３に渡すこともできる。
【００４８】
続いて、該受付票発行装置１３は、取得した受付番号及び二次元コードが印刷された受付番号欄１６ａ及びコード欄１６ｂを備える受付票１６を印刷して発行する。なお、顧客が受付番号非要求選択ボタン１２ｃを押した場合には、受付票１６の発行は行われず、通常の金融取引のための表示が行われる。
【００４９】
そして、発行された受付票１６を受け取った顧客は、待合コーナに設置された待合用の座席に座るなどして、前記受付番号が呼び出されるまで待機する。その後、窓口の電子掲示板に前記受付番号が表示されると、前記顧客は指定された窓口に出向き、該窓口において受け付けられて、金融商品を購入するための各種手続きを行う。そして、営業店のオペレータが顧客から受け取った受付票１６のコード欄１６ｂに印刷された二次元コードをコード読取装置２５に読み取らせると、該コード読取装置２５は、前記二次元コードを金融商品に関する金融商品情報に変換して営業店端末２３に渡す。すると、該営業店端末２３は、あらかじめインストールされたアプリケーションソフトウェアに従って動作を行い、画面２４の金融商品情報表示欄２４ａに金融商品情報を表示する。
【００５０】
なお、受付票１６のコード欄１６ｂに印刷された二次元コードの示す情報が金融商品情報を特定する識別情報である場合、営業店端末２３は、前記アプリケーションソフトウェアに従って動作を行い、ネットワーク１５を介して、金融商品広告放映サーバ２２に、前記識別情報に対応する金融商品情報を送信するように要求する。すると、金融商品広告放映サーバ２２は、アプリケーションソフトウェアに従って動作を行い、営業店端末２３の要求に応じて、金融商品情報データベース２２ｂに格納されている金融商品情報を、ネットワーク１５を介して営業店端末２３に送信する。そして、該営業店端末２３は、受信した金融商品情報を金融商品情報表示欄２４ａに表示する。
【００５１】
続いて、営業店のオペレータは、金融商品情報表示欄２４ａに表示された金融商品情報を参照して、金融商品の説明を顧客に対して行う。そして、顧客が金融商品を購入することを決定すると、営業店のオペレータは、営業店端末２３の画面２４の契約実行ボタン２４ｂを押す。すると、営業店端末２３は、前記アプリケーションソフトウェアに従って動作を行い、金融商品を購入するために必要な契約手続きを行うための表示を行う。これにより、金融商品を購入するために必要な契約手続きを実行することができる。
【００５２】
このように、本実施の形態においては、自動取引装置１１が金融商品広告放映サーバ２２によって情報が提供される金融商品を特定する識別情報及び受付端末２１から取得した受付番号が印刷された受付票１６を発行し、営業店端末２３は、金融商品広告放映サーバ２２から前記識別情報に対応する金融商品の情報を取得する。また、自動取引装置１１が金融商品広告放映サーバ２２によって提供された金融商品の情報を示す二次元コード及び受付端末２１から取得した受付番号が印刷された受付票１６を発行した場合、営業店端末２３は、前記二次元コードから金融商品の情報を取得する。
【００５３】
そのため、自動取引装置１１に表示された金融商品の広告を見た顧客は、受付端末２１を操作することなく受付番号を取得することができ、また、金融商品の名称を覚えておく必要もないので、煩わしく感じることなく、窓口で金融商品を購入するための手続きを行うことができる。
【００５４】
また、受付票１６のコード欄１６ｂに印刷された二次元コードが金融商品情報そのものを示すものである場合、営業店端末２３の画面２４に金融商品情報が直ちに表示されるので、金融商品の検索に時間を割く必要がない。
【００５５】
さらに、前記自動取引装置１１に表示された金融商品の広告を見た顧客は、受付端末２１を操作する時間を節約することができる。
【００５６】
さらに、金融商品の資料を顧客に送付する機会が減少するので、金融機関のコストを抑えることができる。
【００５７】
なお、本発明は前記実施の形態に限定されるものではなく、本発明の趣旨に基づいて種々変形させることが可能であり、それらを本発明の範囲から排除するものではない。
【図面の簡単な説明】
【００５８】
【図１】本発明の実施の形態における商品購入顧客受付システムの構成を示す図である。
【符号の説明】
【００５９】
１０    商品購入顧客受付システム
１１    自動取引装置
１２、２４    画面
１６    受付票
２１    受付端末
２３    営業店端末
【図１】
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