(57)【要約】【課題】  電子機器の状態に応じて操作方法を案内する操作手順案内システム、操作手順案内サーバ及び操作手順案内端末を提供する。【解決手段】  携帯端末とプリンタとを接続し、携帯端末からプリンタにＩＤとステータスを要求する。受信したＩＤ及びステータスを引数として操作手順案内サーバに操作手順データ（トラブル処理テーブル）を要求する。ダウンロードしたトラブル処理テーブルの処理レコードに従って、携帯端末がプリンタにステータスを要求しつつ、トラブル・メンテナンスガイドを表示させたり音声出力させたりする。【選択図】  図１３
2007086944.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
電子機器と、当該電子機器に接続した端末と、当該端末にネットワークを介して接続したサーバとからなり、前記電子機器の操作手順を案内する操作手順案内システムであって、
前記電子機器は、
当該電子機器を他の電子機器から識別するための識別子を記憶した識別子記憶手段と、
当該電子機器自身の状況を監視する監視手段と、
前記端末からの要求を受信する機器側受信手段と、
当該機器側受信手段が受信した、前記端末からの要求に従う当該電子機器に関する情報を前記端末に対して送信する機器側送信手段とを備え、
前記端末は、
前記識別子記憶手段に記憶された識別子及び前記監視手段による監視結果の少なくとも一方を、前記電子機器に関する情報として送信するよう前記電子機器に要求する機器情報要求手段と、
前記電子機器から当該電子機器に関する情報を受信する機器情報受信手段と、
当該機器情報受信手段が受信した前記電子機器に関する情報に対応する案内データを、前記サーバに要求する案内データ要求手段と、
前記サーバから案内データを受信する案内データ受信手段と、
前記案内データ受信手段が受信した案内データに基づき前記電子機器の操作手順を報知する報知手段とを備え、
前記サーバは、
操作手順を文字により説明したテキストデータを含む前記電子機器の操作手順を案内するためのデータである案内データを、前記電子機器の識別子及び当該電子機器の状況毎に記憶した案内データ記憶手段と、
前記端末からの要求を受信するサーバ側受信手段と、
前記サーバ側受信手段が受信した前記端末からの要求に対応する案内データを前記案内データ記憶手段から検索する検索手段と、
前記検索手段により検索された案内データを前記端末に送信するサーバ側送信手段と
を備えたことを特徴とする操作手順案内システム。
【請求項２】
前記報知手段は、画面上に文字や画像を表示する表示手段を備えたことを特徴とする請求項１に記載の操作手順案内システム。
【請求項３】
前記報知手段は、
前記サーバから受信したテキストデータを音声波形データに変換する音声変換手段と、
当該音声変換手段により変換された音声波形データを音声出力する音声出力手段とを備えたことを特徴とする請求項１又は２に記載の操作手順案内システム。
【請求項４】
電子機器に接続した端末にネットワークを介して接続し、前記電子機器の操作手順を前記端末に案内させるための操作手順案内サーバであって、
操作手順を文字により説明したテキストデータを含む前記電子機器の操作手順を案内するためのデータである案内データを、前記電子機器の識別子及び当該電子機器の状況毎に記憶した案内データ記憶手段と、
前記端末が接続している前記電子機器に関する情報であって、当該電子機器を他の電子機器から識別するための識別子及び当該電子機器自身の状況を監視した監視結果の少なくとも一方を含む情報に対応する案内データの送信要求を前記端末から受信するサーバ側受信手段と、
前記サーバ側受信手段が受信した前記端末からの要求に対応する案内データを前記案内データ記憶手段から検索する検索手段と、
前記検索手段により検索された案内データを前記端末に送信するサーバ側送信手段と
を備えたことを特徴とする操作手順案内サーバ。
【請求項５】
電子機器の操作手順を案内する案内データを当該電子機器の識別子及び状況毎に記憶したサーバにネットワークを介して接続し、前記電子機器に接続して得られた情報に基づき当該電子機器の操作手順を案内するための操作手順案内端末であって、
前記電子機器を他の電子機器から識別する識別子及び当該電子機器自身の状況を監視した監視結果の少なくとも一方を、前記電子機器に関する情報として送信するよう前記電子機器に要求する機器情報要求手段と、
前記電子機器から当該電子機器に関する情報を受信する機器情報受信手段と、
当該機器情報受信手段が受信した前記電子機器に関する情報に対応する前記案内データを、前記サーバに要求する案内データ要求手段と、
前記サーバから案内データを受信する案内データ受信手段と、
前記受信手段が受信した案内データに基づき前記電子機器の操作手順を報知する報知手段とを備えたことを特徴とする操作手順案内端末。
【請求項６】
前記報知手段は、画面上に文字や画像を表示する表示手段を備えたことを特徴とする請求項５に記載の操作手順案内端末。
【請求項７】
前記報知手段は、
前記サーバから受信したテキストデータを音声波形データに変換する音声変換手段と、
当該音声変換手段により変換された音声波形データを音声出力する音声出力手段とを備えたことを特徴とする請求項５又は６に記載の操作手順案内端末。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、電子機器の操作方法を案内するための操作手順案内システム、操作手順案内サーバ及び操作手順案内端末に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
一般に、電子機器製品の操作やトラブルが発生したときの対処は、使用者が取扱説明書の中から該当箇所を探して操作することが期待されている。電子機器の機能が豊富になるに従って、取扱説明書から機器の現在の状況に適した説明を探し出し、的確に操作を行なうのは困難なことも多い。そこで、ネットワークに接続した機器については、機器の現在の状況を遠隔から確認してその状態にあった方法で保守を自動的に行なう方法が提案されている(例えば、特許文献１）。
【特許文献１】特開２００１−１８４２３３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、上記従来の方法では、遠隔操作により自動で設定が可能な操作に限定され、例えばプリンタの紙詰まりを取り除くような使用者の行為を必要とするような場合には適用できなかった。
【０００４】
本発明は上記問題を解決するためになされたものであり、電子機器の状態に応じて操作方法を案内する操作手順案内システム、操作手順案内サーバ及び操作手順案内端末を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記目的を達成するために、本発明の請求項１に記載の操作手順案内システムは、電子機器と、当該電子機器に接続した端末と、当該端末にネットワークを介して接続したサーバとからなり、前記電子機器の操作手順を案内する操作手順案内システムであって、前記電子機器は、当該電子機器を他の電子機器から識別するための識別子を記憶した識別子記憶手段と、当該電子機器自身の状況を監視する監視手段と、前記端末からの要求を受信する機器側受信手段と、当該機器側受信手段が受信した、前記端末からの要求に従う当該電子機器に関する情報を前記端末に対して送信する機器側送信手段とを備え、前記端末は、前記識別子記憶手段に記憶された識別子及び前記監視手段による監視結果の少なくとも一方を、前記電子機器に関する情報として送信するよう前記電子機器に要求する機器情報要求手段と、前記電子機器から当該電子機器に関する情報を受信する機器情報受信手段と、当該機器情報受信手段が受信した前記電子機器に関する情報に対応する案内データを、前記サーバに要求する案内データ要求手段と、前記サーバから案内データを受信する案内データ受信手段と、前記受信手段が受信した案内データに基づき前記電子機器の操作手順を報知する報知手段とを備え、前記サーバは、操作手順を文字により説明したテキストデータを含む前記電子機器の操作手順を案内するためのデータである案内データを、前記電子機器の識別子及び当該電子機器の状況毎に記憶した案内データ記憶手段と、前記端末からの要求を受信するサーバ側受信手段と、前記サーバ側受信手段が受信した前記端末からの要求に対応する案内データを前記案内データ記憶手段から検索する検索手段と、前記検索手段により検索された案内データを前記端末に送信するサーバ側送信手段とを備えたことを特徴とする。
【０００６】
また、本発明の請求項２に記載の操作手順案内システムは、請求項１に記載の発明の構成に加え、前記報知手段が、画面上に文字や画像を表示する表示手段を備えたことを特徴とする。
【０００７】
また、本発明の請求項３に記載の操作手順案内システムは、請求項１又は２に記載の発明の構成に加え、前記報知手段が、前記サーバから受信したテキストデータを音声波形データに変換する音声変換手段と、当該音声変換手段により変換された音声波形データを音声出力する音声出力手段とを備えたことを特徴とする。
【０００８】
また、本発明の請求項４に記載の操作手順案内サーバは、電子機器に接続した端末にネットワークを介して接続し、前記電子機器の操作手順を前記端末に案内させるための操作手順案内サーバであって、操作手順を文字により説明したテキストデータを含む前記電子機器の操作手順を案内するためのデータである案内データを、前記電子機器の識別子及び当該電子機器の状況毎に記憶した案内データ記憶手段と、前記端末が接続している前記電子機器に関する情報であって、当該電子機器を他の電子機器から識別するための識別子及び当該電子機器自身の状況を監視した監視結果の少なくとも一方を含む情報に対応する案内データの送信要求を前記端末から受信するサーバ側受信手段と、前記サーバ側受信手段が受信した前記端末からの要求に対応する案内データを前記案内データ記憶手段から検索する検索手段と、前記検索手段により検索された案内データを前記端末に送信するサーバ側送信手段とを備えたことを特徴とする。
【０００９】
また、本発明の請求項５に記載の操作手順案内端末は、電子機器の操作手順を案内する案内データを当該電子機器の識別子及び状況毎に記憶したサーバにネットワークを介して接続し、前記電子機器に接続して得られた情報に基づき当該電子機器の操作手順を案内するための操作手順案内端末であって、前記電子機器を他の電子機器から識別する識別子及び当該電子機器自身の状況を監視した監視結果の少なくとも一方を、前記電子機器に関する情報として送信するよう前記電子機器に要求する機器情報要求手段と、前記電子機器から当該電子機器に関する情報を受信する機器情報受信手段と、当該機器情報受信手段が受信した前記電子機器に関する情報に対応する前記案内データを、前記サーバに要求する案内データ要求手段と、前記サーバから案内データを受信する案内データ受信手段と、前記受信手段が受信した案内データに基づき前記電子機器の操作手順を報知する報知手段とを備えたことを特徴とする。
【００１０】
また、本発明の請求項６に記載の操作手順案内端末は、請求項５に記載の発明の構成に加え、前記報知手段が、画面上に文字や画像を表示する表示手段を備えたことを特徴とする。
【００１１】
また、本発明の請求項７に記載の操作手順案内端末は、請求項５又は６に記載の発明の構成に加え、前記報知手段が、前記サーバから受信したテキストデータを音声波形データに変換する音声変換手段と、当該音声変換手段により変換された音声波形データを音声出力する音声出力手段とを備えたことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１２】
本発明の請求項１に記載の操作手順案内システムは、識別子を記憶し、自身の状況を監視する電子機器と端末とを接続して端末の要求に応じて電子機器の状況を端末に送信し、端末がサーバに接続して電子機器の状況に応じた案内データをサーバに要求し、案内データをサーバから受信して、受信した案内データに基づいて電子機器の操作手順を端末にて報知する。従って、使用者は、電子機器の取扱説明書の所望の箇所をサーバから引き出して端末にて報知させたり、電子機器にトラブルが発生したときに、その状況に応じた対処方法をサーバから引き出して端末にて報知させることができ、報知された操作手順に従って適切な対処を実行することが容易にできる。
【００１３】
また、本発明の請求項２に記載の操作手順案内システムは、請求項１に記載の発明の効果に加え、端末に報知手段として表示手段を備えたので、テキストや画像により操作手順が理解しやすく、使用者が容易に電子機器の操作を行なうことができる。
【００１４】
また、本発明の請求項３に記載の操作手順案内システムは、請求項１又は２に記載の発明の効果に加え、端末の報知手段として音声出力が可能であるから、端末を把持したり表示画面を見なくても操作手順を理解することができ、使用者が容易に電子機器の操作を行なうことができる。
【００１５】
また、本発明の請求項４に記載の操作手順案内サーバは、電子機器の操作手順を案内する案内データを、その電子機器の識別子及び電子機器の状況に対応させて記憶しており、電子機器に接続してその電子機器の状況を受信した端末からの要求に応じて、その電子機器の状況に応じた案内データを案内データ記憶手段から検索し、端末に送信する。従って、端末及び電子機器の使用者は、サーバからダウンロードした案内データに基づいて操作手順を端末に報知させ、それに従って電子機器の操作を行なうことができる。
【００１６】
また、本発明の請求項５に記載の操作手順案内端末は、識別子を記憶し、自身の状況を監視する電子機器と接続してその状況を送信させ、その電子機器の状況に適合する操作手順の案内データをサーバからダウンロードして、ダウンロードされたデータに基づいて操作手順を案内する。従って、使用者は、電子機器の取扱説明書の所望の箇所をサーバから引き出して報知させたり、電子機器にトラブルが発生したときに、その状況に応じた対処方法をサーバから引き出して報知させることができ、報知された操作手順に従って適切な対処を実行することが容易にできる。
【００１７】
また、本発明の請求項６に記載の操作手順案内端末は、請求項５に記載の発明の効果に加え、報知手段として表示手段を備えたので、テキストや画像により操作手順が理解しやすく、使用者が容易に電子機器の操作を行なうことができる。
【００１８】
また、本発明の請求項７に記載の操作手順案内端末は、請求項５又は６に記載の発明の効果に加え、報知手段として音声出力が可能であるから、端末を把持したり表示画面を見なくても操作手順を理解することができ、使用者が容易に電子機器の操作を行なうことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１９】
以下、本発明の実施の形態について説明する。まず、本発明の操作手順案内システム１全体の概略について、図１を参照して説明する。図１は、操作手順案内システム１全体の概略を示すイメージ図である。
【００２０】
図１に示すように、本発明の操作手順案内システム１は、インターネット５に接続した操作手順案内サーバ２と、インターネット５に基地局（図示外）を介して接続する携帯端末３と、赤外線通信等により携帯端末３に接続可能なプリンタ４とから構成されている。そして、操作手順案内システム１は、電子機器であるプリンタ４と携帯端末３とを接続し、プリンタ４が備えている後述の各種センサから取得した状況に応じて、適当な操作手順を携帯端末３が操作手順案内サーバ２に要求し、操作手順案内サーバ２のデータベースに蓄積されている操作手順データの中からプリンタ４に適合した操作手順を携帯端末３にダウンロードし、携帯端末３が表示や音声出力により使用者に報知することにより、使用者が適切な操作を行なうことができるようにされている。
【００２１】
次に、操作手順案内サーバ２の構成について、図２を参照して説明する。図２は操作手順案内サーバ２の電気的構成を示すブロック図である。操作手順案内サーバ２は、一般的なコンピュータであり、ルータ２３を経由してインターネット５に接続可能な通信装置１９を備えている。ここで、通信装置１９が本発明のサーバ側受信手段及びサーバ側送信手段に相当する。
【００２２】
図２に示すように、操作手順案内サーバ２には、操作手順案内サーバ２の制御を司るＣＰＵ１０が設けられ、ＣＰＵ１０には、各種のデータを一時的に記憶するＲＡＭ１１と、ＢＩＯＳ等を記憶したＲＯＭ１２と、データの受け渡しの仲介を行うＩ／Ｏインターフェイス１３とが接続されている。Ｉ／Ｏインターフェイス１３には、ハードディスク装置１８が接続され、ハードディスク装置１８には、プログラム記憶エリア１８１と、ＩＤ管理データベース１８２と、本発明の案内データ記憶手段である操作手順データベース１８３とが設けられている。プログラム記憶エリア１８１にはＣＰＵ１０で実行される各種のプログラムが記憶されている。ＩＤ管理データベース１８２には、操作手順データベース１８３に操作手順データが記憶されている各種電子機器の固有のＩＤが記憶されている。操作手順データベース１８３には、ＩＤ管理データベース１８２にＩＤが記憶された電子機器の取扱説明書のデータと、各電子機器のトラブル・メンテナンスの際の状況に応じた操作手順データが、データと処理内容の双方を含む処理レコードの集合体である処理テーブル（図６及び図７参照）の形で記憶されている。
【００２３】
また、Ｉ／Ｏインターフェイス１３には、ビデオコントローラ１４と、キーコントローラ１５と、ＣＤ−ＲＯＭドライブ１６と、通信装置１９とが接続され、ビデオコントローラ１４にはディスプレイ２０が接続され、キーコントローラ１５にはキーボード２１が接続され、通信装置１９はルータ２３を経由してインターネット５に接続可能となっている。なお、ＣＤ−ＲＯＭドライブ１６に挿入されるＣＤ−ＲＯＭ１７には、操作手順案内サーバ２の制御プログラムが記憶されており、導入時には、制御プログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ１７から、ハードディスク装置１８にセットアップされてプログラム記憶エリア１８１に記憶されるようになっている。
【００２４】
次に、携帯端末３について図３を参照して説明する。図３は、携帯端末３の電気的構成を示すブロック図である。携帯端末３は、周知の携帯電話機であり、表示画面４５と、テン・キーや機能ボタン等のボタンからなるキー入力部３８と、スピーカ４４と、マイク３９とを備えている。尚、表示画面４５及びスピーカ４４が本発明の報知手段に相当し、さらに、表示画面４５は本発明の表示手段にも相当する。
【００２５】
また、携帯端末３には、マイク３９からの音声信号の増幅及びスピーカ４４から出力する音声の増幅等を行うアナログフロントエンド３６と、アナログフロントエンド３６で増幅された音声信号のデジタル信号化及びモデム部３４から受け取ったデジタル信号をアナログフロントエンド３６で増幅できるようにアナログ信号化する音声コーディック部３５と、変復調を行うモデム部３４と、アンテナ３１から受信した電波の増幅及び検波を行い、また、キャリア信号をモデム部３４から受け取った信号により変調し、増幅する送受信部３３が設けられている。尚、送受信部３３が本発明の機器情報受信手段及び案内データ受信手段に相当する。音声コーディック部３５及びスピーカ４４が本発明の音声出力手段に相当する。
【００２６】
さらに、携帯端末３には、携帯端末３全体の制御を行う制御部４０が設けられ、制御部４０には、ＣＰＵ４１と、データを一時的に記憶するＲＡＭ４２と、時計機能部４３とが内蔵されている。また、制御部４０には、文字等を入力するキー入力部３８と、表示画面４５と、不揮発メモリ３０と、着信音を発生するメロディ発生器３２が接続されている。メロディ発生器３２には、メロディ発生器３２で発生した着信音を発声するスピーカ３７が接続されている。不揮発メモリ３０には、プログラムや各種音声種類の音響辞書（図示外）が記憶されるほか、本発明の処理を実行するための処理テーブルを記憶するための処理テーブル記憶エリア３０１が設けられている。
【００２７】
次に、図４を参照して、プリンタ４の電気的構成について説明する。図４は、プリンタ４の電気的構成を示すブロック図である。プリンタ４では、プリンタ４の制御を司るＣＰＵ５０に、ＥＥＰＲＯＭ５１、ＦＲＯＭ５２、ＤＲＡＭ５３が接続されている。ＥＥＰＲＯＭ５１には、プリンタ４を識別するための識別子であるＩＤ情報、モデル情報、製造番号、印刷枚数のカウント情報、個々のプリンタ４特有の情報等のメンテナンスデータが記憶されている。尚、ＥＥＰＲＯＭ５１が本発明の識別子記憶手段に相当する。
【００２８】
また、ＦＲＯＭ５２には、制御プログラムや文字（ＣＧ）データ、イラストデータ等の印刷に使用するためのデータが記憶される。また、ＤＲＡＭ５３には、演算処理中に発生するデータの値等が一時的に記憶される。
【００２９】
また、プリンタ４の印刷機構部は、紙送りを行うためのステップモータ５７、加熱印刷を行うサーマルヘッド５８、ステップモータ５７を駆動する送りモータ駆動回路５４、サーマルヘッド５８を駆動制御するサーマルヘッド制御回路５５から構成され、サーマルヘッド制御回路５５と送りモータ駆動回路５４とが、ＣＰＵ５０からの指令に従って駆動され、印刷が実行される。
【００３０】
さらに、ＣＰＵ５０には、用紙カセット（図示外）がセットされたか否かを検出するカセットセンサ６４、感熱紙が印刷位置にセットされたか否かを検出する用紙検出センサ６２、サーマルヘッド５８の温度を検出するヘッド温度検出回路６３等の各種センサ・検出回路が接続され、検出結果が入力されるようになっている。これらの各種センサ・検出回路が本発明の監視手段に相当する。ＣＰＵ５０は、これらの各種センサ・検出回路からの入力に基づいて、携帯端末３に送信するためのステータス情報を作成する。
【００３１】
さらに、ＣＰＵ５０には、赤外線通信を行なうためのＩｒＤＡ回路６５、ＵＳＢ接続を行なうためのＵＳＢインターフェース回路６６、シリアル接続を行なうためのシリアルインターフェース回路６７が接続され、それぞれを介した外部機器との通信が行なわれるようになっている。これらの通信回路が本発明の機器側受信手段及び機器側送信手段に相当する。本実施形態においては、赤外線通信を用いているので、この場合にはＩｒＤＡ回路６５が本発明の機器側受信手段及び機器側送信手段に相当する。
【００３２】
また、ＣＰＵ５０には、モード表示ＬＥＤ６９が接続され、プリンタ４のモード（印刷中、データ書き込み中、プログラム書換中等）を点灯状態や色により表示できるようになっている。
【００３３】
また、プリンタ４は、ＡＣアダプタ７１に接続して充電回路７２により充電可能なリチウムイオン電池からなるバッテリ７０を備えており、このバッテリ７０がプリンタ４に電源を供給している。バッテリ７０は、サーマルヘッド制御回路５５と送りモータ駆動回路５４に接続してこれらに電源を供給するとともに、３端子レギュレータ７３へ接続しており、３端子レギュレータ７３で電圧を５Ｖに整えた後にＣＰＵ５０へ供給している。
【００３４】
次に、図５〜図７を参照して、携帯端末３の不揮発メモリ３０内の処理テーブル記憶エリア３０１に記憶される各種の処理テーブルについて説明する。図５は、携帯端末３に予め組み込まれている組込処理テーブル３０２の概要を示す模式図である。図６は、携帯端末３が操作手順案内サーバ２に接続し、取扱説明書データを要求したときに操作手順案内サーバ２から送信される取扱説明処理テーブル３０３の概要を示す模式図である。図７は、携帯端末３がトラブル・メンテナンスガイドを要求したときに操作手順案内サーバ２から送信されるトラブル処理テーブル３０４の概要を示す模式図である。
【００３５】
処理テーブル３０２〜３０４は、同様の構成をしており、処理内容とデータをセットにした各処理レコードの集合体となっている。各処理レコードは、大項目番号３１１，小項目番号３１２、条件３１３、処理内容３１４、テキスト３１５、音声３１６、イメージ３１７、次の番号３１８の各項目を有している。次の番号３１８で指定された番号を大項目３１１に有する処理レコードに移動し、まずそのレコードの条件３１３に記載されている条件を満たしているか否かを判断し、満たしている場合には、処理内容３１４に記載されている処理を実行する。テキスト３１５、音声３１６、イメージ３１７に格納されているデータは、この処理を実行する際のパラメータに相当する。例えば、処理内容が「表示」であれば、テキスト３１５に格納されている内容のテキスト及びイメージ３１７に格納されている画像を表示画面４５に表示するとともに音声３１６に格納された文字位置のテキストを音声合成してスピーカ４４から出力する。条件を満たしていない場合には、そのまま次の処理レコードに移動する。次の処理レコードは、大項目番号３１１の番号は前の処理レコードと同一で、小項目番号３１２に記憶されている番号が１つずつ加算されることになる。
【００３６】
次に、図８を参照して、携帯端末３の処理について説明する。この処理は、携帯端末３の制御部４０により実行される。図８は、携帯端末３における操作手順案内端末処理の流れを示すフローチャートである。操作手順案内端末処理が開始されると、まず、大項目番号ｉと小項目番号ｊに０を代入して初期化が行われる（Ｓ１）。そして、組込処理テーブル３０２（図５参照）から（ｉ，ｊ）の処理データが取得される（Ｓ２）。初回の処理では（０，０）の処理データが取得される。
【００３７】
次に、処理データが取得できたか否かが判断される（Ｓ３）。取得できなかった場合には（Ｓ３：ＮＯ）、小項目番号ｊが０にされて（Ｓ４）、Ｓ２に戻る。処理データが取得できた場合には（Ｓ３：ＹＥＳ）、その処理データの条件３１３項目に記載されている条件に適合しているか否かが判断される（Ｓ５）。条件に適合していない場合には（Ｓ５：ＮＯ）、小項目番号ｊに１が加算されて（Ｓ６）、Ｓ２に戻る。
【００３８】
初回の処理では、組込処理テーブル３０２の（０，０）の処理データには条件が記載されていないので（図５参照）、全ての場合に適合していると判断される。適合していると判断された場合には（Ｓ５：ＹＥＳ）、次に、Ｓ２で取得した処理データの処理内容が「終了」であるか否かが判断される（Ｓ７）。これは、組込処理テーブル３０２（図５参照）では、（３，１）の処理データの処理内容である。処理内容が「終了」の場合には（Ｓ７：ＹＥＳ）、操作手順案内端末処理の全体が終了する。
【００３９】
処理内容が「終了」でない場合には（Ｓ７：ＮＯ）、取得した処理データの処理内容が実行される（Ｓ８）。初回の処理（０，０）では、テキスト３１５に格納されているテキストを表示画面４５上に表示させるとともに、０〜２６文字位置のテキストデータを音声に変換して出力する処理が実行される。ここで、処理内容に音声出力を含むか否か、すなわち、音声３１６にパラメータが記載されているか否かが判断され（Ｓ９）、音声出力が必要でない場合はそのままＳ１１に進み、音声出力が必要な場合は、音声合成処理が実行される（Ｓ１０）。音声合成処理の詳細については、図９を参照して後述する。
【００４０】
以上により取得した処理データに関する処理が実行されたら、現在の処理レコードの、次の番号３１８に格納されている数字が、大項目番号ｉに代入され、小項目番号ｊは０とされて（Ｓ１１）、Ｓ２に戻る。初回の処理では、組込処理テーブル３０２の（０，０）の処理データにある次の番号３１８は、「１」であるから、（１，０）となってＳ２に移動することとなる（図５参照）。以上の処理を繰り返すことにより、処理テーブルの項目番号に従って状態遷移を行ないつつ、操作手順案内端末処理が実行される。
【００４１】
次に、図９を参照して、図８の操作手順案内端末処理で実行される音声合成処理について説明する。この音声合成処理も制御部４０により実行される。図９は、操作手順案内端末処理で実行される音声合成処理の流れを示すフローチャートである。図９に示すように、まず、対象となるテキストについて、周知の方法で形態素解析処理が行なわれる（Ｓ５１）。形態素解析処理では、文字列が分解され、分解された個々の文字列に品詞、読み、モーラ数等の属性（単語情報）が付与される。次に、係り受け解析処理により文節を認定し、文節間の係り受け情報が得られる（Ｓ５２）。Ｓ５１とＳ５２の処理により、単語情報・係り受け情報付きの分かち書き単語列が得られる。
【００４２】
次に、以上の処理で得られた分かち書き単語列について、読み付与処理が行なわれて読みを表すカナ列が作成され（Ｓ５３）、次いで、得られたカナ列がアクセント句単位に分割されて、アクセント型が設定される（Ｓ５４）。そして、ポーズ設定処理により適当なアクセント句間にポーズを設定される（Ｓ５５）。以上のＳ５３〜Ｓ５５の処理により、韻律情報付きカナ列が得られる。
【００４３】
次に、以上により得られた韻律情報付きカナ列は、音声合成規則により変換合成されて、音声コーディック部３５に出力され（Ｓ５６）、操作手順案内端末処理に戻る。尚、音声コーディック部３５では、音声波形に変換されてアナログデータとしての音声が得られ、この音声はアナログフロントエンド３６で所定の増幅が行なわれて、スピーカ４４から出力される。
【００４４】
次に、プリンタ４が外部からデータを受信した際の受信処理について、図１０を参照して説明する。この受信処理は、プリンタ４のＣＰＵ５０により実行される。図１０は、プリンタ４の受信処理の流れを示すフローチャートである。接続している外部機器からデータが送信されてきた場合にプリンタ４における受信処理が開始される。図１０に示すように、受信処理が開始されると、まず、送信されてきたデータが受信される（Ｓ１０１）。次に、受信したデータが印刷データか否かが判断される（Ｓ１０２）。受信したデータが印刷データであれば（Ｓ１０２：ＹＥＳ）、通常のプリンタ４の機能に従って印刷処理が実行され（Ｓ１０３）、受信処理が終了する。
【００４５】
受信したデータが印刷データでない場合には（Ｓ１０２：ＮＯ）、次に、受信したデータがプリンタ４のＩＤを要求するデータであるか否かが判断される（Ｓ１０４）。受信したデータがＩＤの要求である場合には（Ｓ１０４：ＹＥＳ）、プリンタ４自身のＩＤと、各種センサからの入力に基づいて作成された現在のステータスが携帯端末３に送信される（Ｓ１０５）。そして、受信処理が終了する。
【００４６】
受信したデータがＩＤの要求でない場合には（Ｓ１０４：ＮＯ）、携帯端末３からのステータス要求か否かが判断される（Ｓ１０６）。受信したデータがステータス要求の場合には（Ｓ１０６：ＹＥＳ）、プリンタ４に備えられている各種センサからの入力に基づき、現在のプリンタ４のステータスが携帯端末３に送信される（Ｓ１０７）。そして、受信処理が終了する。
【００４７】
ステータス要求でない場合には（Ｓ１０６：ＮＯ）、リセット、メモリクリア、強制印刷等のその他の処理が実行され（Ｓ１０８）、受信処理が終了する。尚、リセット、メモリクリア、強制印刷の各処理は、プリンタ４にトラブルが発生したときに、人手を介さなくとも復旧できるような状況で主に用いられる。以上の受信処理により、携帯端末３からの要求に応じて、プリンタ４の状況を送信し、適切な操作手順案内を携帯端末３で表示や音声出力させることができる。
【００４８】
次に、図１１を参照して、操作手順案内サーバ２の処理について説明する。この処理は、操作手順案内サーバ２のＣＰＵ１０により実行される。図１１は、操作手順案内サーバ２の処理の流れを示すフローチャートである。
【００４９】
図１１に示すように、操作手順案内サーバ２が起動すると、各種の初期化が実行された後、まず、携帯端末３からデータを受信したか否かが判断される（Ｓ２０１）。データを受信していなければ（Ｓ２０１：ＮＯ）、受信するまで待機してＳ２０１の処理が繰り返される。
【００５０】
携帯端末３からデータを受信した場合には（Ｓ２０１：ＹＥＳ）、受信データの中から項目番号が取り出されて取得される（Ｓ２０２）。そして、取り出された項目番号に対応した操作手順データが操作手順データベース１８３から検索される（Ｓ２０３）。そして、検索の結果取り出された操作手順データが携帯端末３に送信される（Ｓ２０４）。そして、Ｓ２０１に戻って以上の処理が繰り返され、再び携帯端末３から要求された操作手順データを送信するという操作手順案内サーバ２の処理が繰り返される。
【００５１】
次に、以上説明した各処理を実行する携帯端末３、プリンタ４、操作手順案内サーバ２が協働する操作手順案内システム１において、全体としてどのように処理が実行されるかについて、図１２及び図１３のタイムチャートを参照して説明する。図１２は、取扱説明を案内する場合の操作手順案内システム１のタイムチャートである。図１３は、トラブル・メンテナンスの手順を案内する場合の操作手順案内システム１のタイムチャートである。
【００５２】
まず、図１２を参照して、操作者が取扱説明書の表示・手順案内を要求した場合の処理について説明する。尚、図５〜図７の処理テーブル及び図８〜図１１のフローチャートも適宜参照する。
【００５３】
図１２に示すように、まず、携帯端末３で操作手順案内端末処理が開始されると（図８、Ｓ１）、図５に示す組込処理テーブル３０２から（０，０）のデータが読み込まれて（図８、Ｓ２）、操作手順の案内を使用者が希望する機器と携帯端末３との接続を促すテキストが表示されるとともに（図８、Ｓ８）、そのテキストが音声としてスピーカ４４から出力される（図９）。ここで、組込処理テーブル３０２の処理は（１，０）に移行し、操作者が機器（ここではプリンタ４）と携帯端末３を接続し、その接続完了が検知されると、組込処理テーブル３０２の処理（１，０）の条件「接続完了」が満たされるので（図８、Ｓ５：ＹＥＳ）、携帯端末３は、プリンタ４にＩＤとステータス要求のデータを送信する（図８、Ｓ８）。
【００５４】
プリンタ４では、携帯端末３から送信されてきたデータを受信し（図１０，Ｓ１０１）、ＩＤ要求であるから（図１０、Ｓ１０２：ＮＯ、Ｓ１０４：ＹＥＳ）、カセットセンサ６４、用紙検出センサ６２等の各種センサの値に基づいてステータスを作成し、ＥＥＰＲＯＭ５１に記憶されているＩＤとともに携帯端末３に送信する（図１０、Ｓ１０５）。
【００５５】
携帯端末３では、組込処理テーブル３０２の処理は（２，０）に進んでおり、プリンタ４からＩＤとステータスを受信すると、条件が満たされるので（図８、Ｓ５：ＹＥＳ）、サーバに接続するか否かを問い合せる表示が行なわれるとともに（図８、Ｓ８）、表示されたテキストが音声としてスピーカ４４から出力される（図９）。ここで、組込処理テーブル３０２の処理は（３，０）に移行し、「はい」が選択されていれば、条件が満たされるので（図８、Ｓ５：ＹＥＳ）、案内する項目を選択する表示が行なわれるとともに（図８、Ｓ８）、選択を促す音声がスピーカ４４から出力される（図９）。そして、組込処理テーブル３０２の処理は（４，０）に移行する。「はい」が選択されていない場合は、条件を満たさないので（図８、Ｓ５：ＮＯ）、次の（３，１）に移行する。「いいえ」が選択されていれば、その条件を満たし（図８、Ｓ５：ＹＥＳ）、処理内容が「終了」なので（図８、Ｓ７：ＹＥＳ）、操作手順案内端末処理が終了する。
【００５６】
組込処理テーブル３０２の処理が（４，０）に移行した後は、項目番号「１」が選択されると条件が満たされるので（図８、Ｓ５：ＹＥＳ）、項目番号「１」を引数として、携帯端末３は、操作手順案内サーバ２にデータ送信を要求する（図８、Ｓ８）。そして、組込処理テーブル３０２の処理は（５，０）に進む。項目番号「１」以外が選択された場合は、条件を満たさないので（図８、Ｓ５：ＮＯ）、次の（４，１）に移行する。項目番号「２」が選択された場合については、図１３を参照して後述する。項目番号「２」が選択されなかった場合は、条件を満たさないので（図８、Ｓ５：ＮＯ）、さらに次の小項目に移行して、条件が満たされるまで処理が繰り返される。
【００５７】
操作手順案内サーバ２では、項目番号「１」を携帯端末３から受信すると(図１１、Ｓ２０１：ＹＥＳ)、要求された項目番号「１」に対応するデータ（取扱説明書のデータ）を操作手順データベース１８３から検索し（図１１、Ｓ２０３）、そのデータを携帯端末３に送信する（図１１、Ｓ２０４）。
【００５８】
携帯端末３では、組込処理テーブル３０２の処理は現在（５，０）であり、操作手順案内サーバ２からデータを受信すると条件が満たされるので（図８、Ｓ５：ＹＥＳ）、処理番号が（１００，０）となる。そして、組込処理テーブル３０２には処理レコードが存在しないので、サーバから送信されてきた取扱説明処理テーブル３０３（図６）の項目（１００，０）に移行する。そして、取扱説明書の表示させたい項目を選択する表示が行なわれるとともに（図８、Ｓ８）、選択を促す音声がスピーカ４４から出力される（図９）。そして、処理レコードが（１０１，０）に移行し、項目番号が選択されれば条件が満たされるので（図８、Ｓ５：ＹＥＳ）、携帯端末３は選択された項目番号を引数として、操作手順案内サーバ２にデータを要求する（図８、Ｓ８）。
【００５９】
以上のように、取扱説明書の場合は、携帯端末３は、項目を操作者に選択させ、その番号を操作手順案内サーバ２に送って、操作手順案内サーバ２から送られてきたテーブルデータを受信し、その処理テーブルに従って案内を表示・音声出力するという処理になる。
【００６０】
次に、図１３を参照して、トラブル・メンテナンスの場合の操作手順案内システム１の処理について説明する。尚、図５〜図７の処理テーブル及び図８〜図１１のフローチャートも適宜参照する。
【００６１】
図１３に示すように、まず、携帯端末３で操作手順案内端末処理が開始されると（図８、Ｓ１）、図５に示す組込処理テーブル３０２から（０，０）のデータが読み込まれて（図８、Ｓ２）、操作手順の案内を使用者が希望する機器と携帯端末３との接続を促すテキストが表示されるとともに（図８、Ｓ８）、そのテキストが音声としてスピーカ４４から出力される（図９）。ここで、組込処理テーブル３０２の処理は（１，０）に移行し、操作者が機器（ここではプリンタ４）と携帯端末３を接続し、その接続完了が検知されると、組込処理テーブル３０２の処理（１，０）の条件「接続完了」が満たされるので（図８、Ｓ５：ＹＥＳ）、携帯端末３はプリンタ４にＩＤとステータス要求のデータを送信する（図８、Ｓ８）。
【００６２】
プリンタ４では、携帯端末３から送信されてきたデータを受信し（図１０、Ｓ１０１）、ＩＤ要求であるから（図１０、Ｓ１０２：ＮＯ、Ｓ１０４：ＹＥＳ）、カセットセンサ６４、用紙検出センサ６２等の各種センサの値に基づいてステータスを作成し、ＥＥＰＲＯＭ５１に記憶されているＩＤとともに携帯端末３に送信する（図１０、Ｓ１０５）。
【００６３】
携帯端末３では、組込処理テーブル３０２の処理は（２，０）に進んでおり、プリンタ４からＩＤとステータスを受信すると、条件が満たされるので（図８、Ｓ５：ＹＥＳ）、サーバに接続するか否かを問い合せる表示が行なわれるとともに（図８、Ｓ８）、表示されたテキストが音声としてスピーカ４４から出力される（図９）。ここで、組込処理テーブル３０２の処理は（３，０）に移行し、「はい」が選択されていれば、条件が満たされるので（図８、Ｓ５：ＹＥＳ）、案内する項目を選択する表示が行なわれるとともに（図８、Ｓ８）、選択を促す音声がスピーカ４４から出力される（図９）。そして、組込処理テーブル３０２の処理は（４，０）に移行する。「はい」が選択されていない場合は、条件を満たさないので（図８、Ｓ５：ＮＯ）、次の（３，１）に移行する。「いいえ」が選択されていれば、その条件を満たし（図８、Ｓ５：ＹＥＳ）、処理内容が「終了」なので（図８、Ｓ７：ＹＥＳ）、操作手順案内端末処理を終了する。
【００６４】
組込処理テーブル３０２の処理が（４，０）に移行し項目番号「２」が選択されている場合、条件を満たさないので（図８、Ｓ５：ＮＯ）、次の（４，１）に移行し、（４，１）の条件が満たされているので（図８、Ｓ５：ＹＥＳ）、項目番号「２」とプリンタ４から受信したステータス情報を引数として携帯端末３は操作手順案内サーバ２にデータ送信を要求する（図８、Ｓ８）。そして、組込処理テーブル３０２の処理は（６，０）に進む。
【００６５】
操作手順案内サーバ２では、項目番号「２」とステータス情報とを携帯端末３から受信すると(図１１、Ｓ２０１：ＹＥＳ)、受信した項目番号「２」とステータス情報に対応するデータ（操作手順データ）を操作手順データベース１８３から検索し（図１１、Ｓ２０３）、そのデータを携帯端末３に送信する（図１１、Ｓ２０４）。
【００６６】
携帯端末３では、組込処理テーブル３０２の処理は現在（６，０）であり、操作手順案内サーバ２からデータを受信すると条件が満たされるので（図８、Ｓ５：ＹＥＳ）、処理番号が（２００，０）となり、組込処理テーブル３０２には処理レコードが存在しないので、サーバから送信されてきたトラブル処理テーブル３０４（図７）の項目（２００，０）に移行する。そして、ダウンロードされた手順が正しいものであるか否か、或いは、トラブル・メンテナンス処理を中止する等の操作者の意思の確認を行なう表示が行なわれるとともに（図８、Ｓ８）、確認のための音声がスピーカ４４から出力される(図９)。そして、トラブル処理テーブル３０４の処理レコードは（２０１，０）に移行する。正しいデータであると確認された場合には、条件が満たされるので（図８、Ｓ５：ＹＥＳ）、処理レコードが（２０２，０）に進み、携帯端末３は、プリンタ４にステータスを要求する（図８、Ｓ８）。そして、トラブル処理テーブル３０４の処理レコードは（２０３，０）に移行する。
【００６７】
正しいデータでない、或いは、トラブル・メンテナンス処理を中止するという入力（「いいえ」）があった場合には、条件を満たさないので（図８、Ｓ５：ＮＯ）、次の（２０１，１）に移行する。「いいえ」が選択されていれば、（２０１，１）の条件を満たし（図８、Ｓ５：ＹＥＳ）、処理内容が「終了」なので（図８、Ｓ７：ＹＥＳ）、操作手順案内端末処理が終了する。
【００６８】
プリンタ４は、携帯端末３から送信されてきたデータを受信し（図１０、Ｓ１０１）、そのデータがステータス要求であるから（図１０、Ｓ１０２：ＮＯ、Ｓ１０４：ＮＯ、Ｓ１０６：ＹＥＳ）、カセットセンサ６４、用紙検出センサ６２等の各種センサの値に基づいてステータスを作成し、ステータス情報を携帯端末３に送信する（図１０、Ｓ１０７）。
【００６９】
携帯端末３では、トラブル処理テーブル３０４の処理は（２０３，０）に進んでおり、プリンタ４からステータスを受信、そのステータスが「カバーが閉じている」場合には、条件が満たされるので（図８、Ｓ５：ＹＥＳ）、カバーの開き方のガイダンスがテキストと画像により表示されるとともに（図８、Ｓ８）、表示されたテキストが音声としてスピーカ４４から出力される（図９）。そして、トラブル処理テーブル３０４の処理は（２０４，０）に移行し、操作者がガイダンスに従ってプリンタ４のカバーを開けたかどうかをチェックするため、携帯端末３は、再びプリンタ４にステータスを要求する（図８、Ｓ８）。
【００７０】
また、（２０３，０）でステータスが「カバーが開いている」の場合には、条件を満たさないので次レコード（２０３，１）に移行し、この条件を満たすので（図８、Ｓ５：ＹＥＳ）、（２０６，０）に移行する。
【００７１】
プリンタ４は、携帯端末３から送信されてきたデータを受信し（図１０、Ｓ１０１）、そのデータがステータス要求であるから（図１０、Ｓ１０２：ＮＯ、Ｓ１０４：ＮＯ、Ｓ１０６：ＹＥＳ）、カセットセンサ６４、用紙検出センサ６２等の各種センサの値に基づいてステータスを作成し、ステータス情報を携帯端末３に送信する（図１０、Ｓ１０７）。
【００７２】
以上のように、トラブル・メンテナンスの場合は、携帯端末３はプリンタ４にステータスを要求し、受信したステータスを操作手順案内サーバ２に送って操作手順案内サーバ２から送られてきたテーブルデータを受信し、受信したテーブルデータの処理テーブルに従いながら、さらにプリンタ４からステータスを受信してそのステータスに沿った案内を表示・音声出力するという処理になる。
【００７３】
上記操作手順案内システム１では、携帯端末３は、操作手順案内サーバ２から送られる取扱説明処理テーブル３０３を組込処理テーブル３０２に上書きして消さないように、処理テーブル記憶エリア３０１内において、組込処理テーブル３０２を記憶している領域とは異なる領域に書き込む。
【００７４】
また、携帯端末３は、現在所定のテーブルに基づいて各処理を実行しており、その処理内において、次のテーブルデータを受信する場合、受信されたテーブルデータは、処理テーブル記憶エリア３０１内の現在実行中のテーブルを記憶している領域とは異なる領域に書き込む。
【００７５】
但し、携帯端末３は、現在実行中のテーブルよりも前に使用され、現在使われていないテーブルを記憶している領域に新たに受信したテーブルデータを上書きすることも可能である。
【００７６】
以上説明したように、本実施形態の操作手順案内システム１によれば、携帯端末３とプリンタ４を接続しておき、プリンタ４の各種センサから得られるステータスが携帯端末３に送信されると、携帯端末３が操作手順案内サーバ２に接続して、プリンタ４の状況に合った操作手順案内データを操作手順案内サーバ２から引きだし、その操作手順案内データを表示・音声出力するので、使用者はプリンタ４の状況に合った操作が可能になる。使用者は、マニュアルの適切な箇所を自分で探す手間をかけずに、現在のプリンタ４の状況にあった案内を得ることができ、簡単にトラブルの対処や操作を行なうことができる。
【００７７】
また、本発明は、表示能力がないか又は劣っている電子機器に適用したとき、電子機器よりも表示能力の優れている携帯端末の表示画面に表示されるので、使用者は、電子機器の状況にあった案内を視覚的に得ることができるので、特に有効である。
【００７８】
尚、本発明は、上記の実施形態のみに限定されるものではなく、発明の趣旨を逸脱しない範囲において各種の変更を加えても良い。例えば、携帯端末は、携帯電話機に限定されるものではなく、ＰＤＡやノートＰＣであってもよい。また、電子機器は、サーマルプリンタに限定されるものではなく、ファクシミリ、インクジェットプリンタ、刺繍ミシン、ＤＶＤレコーダ、テレビ等であってもよい。ここで、電子機器がファクシミリの場合、トラブル・メンテナンスや操作ガイダンスの例としては、紙切れや紙詰まりの場合が想定される。また、インクジェットプリンタの場合のトラブル・メンテナンスや操作ガイダンスの例としては、インク切れ、紙切れ、紙詰まり等がある。さらに、刺繍ミシンの場合のトラブル・メンテナンスや操作ガイダンスの例としては、下糸がなくなったとき、上糸の交換、針の交換、模様の選択等がある。
【００７９】
また、ステータスとして送られる監視結果は、本実施形態のようにカセットセンサや用紙検出センサで読出された検出結果が反映されるもののほか、電子機器に対するキー操作の状態を含んでいても良い。
【００８０】
尚、上記実施形態において、処理内容にステータス要求を含む処理レコードを対象として処理を実行している場合の図８のＳ８を実行する携帯端末３のＣＰＵ４１が本発明の機器情報要求手段として機能する。また、処理内容に操作手順データ要求を含む処理レコードを対象として処理を実行している場合の図８のＳ８を実行する携帯端末３のＣＰＵ４１が本発明の案内データ要求手段として機能する。また、図１１のＳ２０３で検索処理を実行する操作手順案内サーバ２のＣＰＵ１０が本発明の検索手段として機能する。さらに、図８のＳ１０及び図９で音声合成処理を実行する携帯端末３のＣＰＵ４１が本発明の音声変換手段として機能する。
【図面の簡単な説明】
【００８１】
【図１】操作手順案内システム１全体の概略を示すイメージ図である。
【図２】操作手順案内サーバ２の電気的構成を示すブロック図である。
【図３】携帯端末３の電気的構成を示すブロック図である。
【図４】プリンタ４の電気的構成を示すブロック図である。
【図５】携帯端末３に予め組み込まれている組込処理テーブル３０２の概要を示す模式図である。
【図６】携帯端末３が操作手順案内サーバ２に接続し、取扱説明を要求したときに操作手順案内サーバ２から送信される取扱説明処理テーブル３０３の概要を示す模式図である。
【図７】携帯端末３がトラブル・メンテナンスガイドを要求したときに操作手順案内サーバ２から送信されるトラブル処理テーブル３０４の概要を示す模式図である。
【図８】携帯端末３における操作手順案内端末処理の流れを示すフローチャートである。
【図９】操作手順案内端末処理で実行される音声合成処理の流れを示すフローチャートである。
【図１０】プリンタ４の受信処理の流れを示すフローチャートである。
【図１１】操作手順案内サーバ２の処理の流れを示すフローチャートである。
【図１２】取扱説明を案内する場合の操作手順案内システム１のタイムチャートである。
【図１３】トラブル・メンテナンスの手順を案内する場合の操作手順案内システム１のタイムチャートである。
【符号の説明】
【００８２】
１      操作手順案内システム
２      操作手順案内サーバ
３      携帯端末
４      プリンタ
５      インターネット
１０      ＣＰＵ
１１      ＲＡＭ
１８      ハードディスク装置
１９      通信装置
３３      送受信部
３５      音声コーディック部
３７      スピーカ
４０      制御部
４１      ＣＰＵ
４２      ＲＡＭ
４４      スピーカ
４５      表示画面
５０      ＣＰＵ
６２      用紙検出センサ
６３      ヘッド温度検出回路
６６      ＩｒＤＡ回路
６４      カセットセンサ
１８１      プログラム記憶エリア
１８３      操作手順データベース
３０１      処理テーブル記憶エリア
３０２      組込処理テーブル
３０３      取扱説明処理テーブル
３０４      トラブル処理テーブル
【図１】
2007086944.tif 000003
【図２】
2007086944.tif 000004
【図３】
2007086944.tif 000005
【図４】
2007086944.tif 000006
【図５】
2007086944.tif 000007
【図６】
2007086944.tif 000008
【図７】
2007086944.tif 000009
【図８】
2007086944.tif 000010
【図９】
2007086944.tif 000011
【図１０】
2007086944.tif 000012
【図１１】
2007086944.tif 000013
【図１２】
2007086944.tif 000014
【図１３】
2007086944.tif 000015