(57)【要約】【課題】基本的目標の達成のために有効な具体的目標を適切に設定し、その進捗状況を適切に把握して目標を管理する目標管理システムを提供する。【解決手段】目標設定部２２０において目標内容、目標達成期日、上位目標データ、視点、チェックポイントを含む目標データを設定し、行動設定部２３０で目標達成のための行動データを設定する。行動進捗チェック部２３５で設定した行動の進捗状況を入力し、目標進捗状況チェック部２４０でチェックポイント時における進捗度を入力する。目標達成期間が終了したら実績入力部２５０から自己評価を入力し、評価部２５５から上司が評価値を入力する。目標データが基本的目標に係る視点に基づいて階層的に設定されるので、本来の基本的目標に有効でかつ効率のよい目標が設定される。山岳モードを選択すれば、目標達成を山登りに例えたアニメーション画像で目標達成状況が表示される。  【選択図】  図２
2007109184.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
所望の目標内容と、前記目標内容の進捗状況のチェック条件と、前記目標内容の達成状況の評価条件とを有する目標データであって、基本目標を構成する要素として予め設定される複数の視点の少なくとも１つの視点に対応付けられ、上位の前記目標データに対応付けられた前記目標データの入力を受け付ける目標設定手段と、
前記目標データに含まれる前記チェック条件に基づいて、当該目標データの前記目標内容の前記進捗状況のチェックのための入力を受け付ける手段であって、必要に応じて前記入力を促し、当該チェックのための入力を受け付けるチェック手段と、
前記目標データに含まれる前記評価条件に基づいて、当該目標データの前記目標内容の前記達成状況の評価のための入力を受け付け、当該目標内容の前記達成状況の評価を行う評価手段と
を有する目標管理システム。
【請求項２】
任意の組織において目標管理のために供される前記目標管理システムであって、
前記基本目標は組織全体の目標又は当該組織の基本理念に係る目標であり、
前記目標データは、当該組織の長に相当する者の設定する前記目標データを最上位の目標として、順次階層的に設定される
ことを特徴とする請求項１に記載の目標管理システム。
【請求項３】
会社の活動に係る所望の目標の達成のために供される目標管理システムであって、
前記視点は、財務、顧客、業務プロセス、及び、学習と成長の視点を含む
ことを特徴とする請求項１又は２に記載の目標管理システム。
【請求項４】
前記視点を、当該会社の活動実態に応じて任意に追加設定することができる
ことを特徴とする請求項３に記載の目標管理システム。
【請求項５】
前記目標データは、複数の前記目標データを前記上位の目標データとして対応付けることが可能である
ことを特徴とする請求項１〜４のいずれかに記載の目標管理システム。
【請求項６】
前記目標データの前記チェック条件は、チェックの時期、当該チェック時のチェックの内容及び当該チェック時の予定進捗率を含み、
前記チェック手段は、前記チェックの時期に、当該チェック時の前記チェックの内容に対応する前記目標の達成状況、及び、当該チェック時の前記目標の進捗率のデータの入力を受け付ける
ことを特徴とする請求項１〜５のいずれかに記載の目標管理システム。
【請求項７】
前記目標データに含まれる前記目標内容の達成状況を分析する分析手段であって、予め設定された前記目標データに含まれる前記予定進捗率と、前記チェック時に入力される当該チェック時の進捗率との比較を行う分析手段
をさらに有することを特徴とする請求項６に記載の目標管理システム。
【請求項８】
前記目標データの前記チェック条件は、チェックの時期を含み、
前記チェック手段は、当該目標データの前記チェックの時期が近くなると、当該目標データの前記目標内容を達成する者に対して、当該チェックの時期が近い旨の注意を喚起を行う
ことを特徴とする請求項１〜６のいずれかに記載の目標管理システム。
【請求項９】
前記目標データの前記目標内容に対して、当該目標内容を達成するための行動計画データを設定する行動設定手段
をさらに有することを特徴とする請求項１〜８のいずれかに記載の目標管理システム。
【請求項１０】
前記行動計画データは、前記目標内容を達成するための行動内容、行動期間、当該行動の指示者、当該行動の責任者、当該行動の作業者及び進捗状況報告時期の情報を有する
ことを特徴とする請求項９に記載の目標管理システム。
【請求項１１】
前記目標データの前記評価条件は、当該目標データの前記目標内容の難易度の情報を有し、
前記評価手段は、評価時に入力される当該目標内容に対する前記達成状況の情報、及び、当該目標内容に対する前記難易度の情報に基づいて、当該目標内容を達成する者の所定の評価値を決定する
ことを特徴とする請求項９に記載の目標管理システム。
【請求項１２】
前記評価手段は、前記決定された評価値に基づいて、当該目標内容を達成する者に、勤務条件の設定に係るポイントを付与する
ことを特徴とする請求項１１に記載の目標管理システム。
【請求項１３】
前記目標内容の達成状況を、画像により表現する画像インターフェイス手段
をさらに有することを特徴とする請求項１〜１２のいずれかに記載の目標管理システム。
【請求項１４】
前記画像インターフェイス手段は、前記目標データの各チェック時期における予定進捗率と、当該チェック時に入力される実際の進捗率との比較を行い、当該比較結果を前記画像の登場人物の表情、動作又は行動として表現する
ことを特徴とする請求項１３に記載の目標管理システム。
【請求項１５】
前記画像インターフェイス手段は、前記目標内容を山として表現し、当該目標内容の最終達成状況を山頂として表現し、当該目標内容の実際の進捗率を前記山の登山者の登頂位置として表現する
ことを特徴とする請求項１３又は１４に記載の目標管理システム。
【請求項１６】
前記画像インターフェイス手段は、複数の目標データに係る前記実際の進捗率を、１つの山に対する複数の登山者の各登頂位置として表現する
ことを特徴とする請求項１５に記載の目標管理システム。
【請求項１７】
任意の組織において、当該組織の構成員の目標管理のために供される前記目標管理システムであって、
前記評価手段は、当該組織の構成員に対して設定された前記目標データ及び当該目標データに係る上位の目標データ、及び、各目標データが設定された組織内の構成に応じて、前記構成員に対する評価を行う
ことを特徴とする請求項１〜１６のいずれかに記載の目標管理システム。
【請求項１８】
前記評価手段は、前記組織の全体に対して設定された目標データに近い目標データほど、当該目標データの目標内容が達成された場合の前記構成員に対する評価が高くなるように、前記評価を行う
ことを特徴とする請求項１７に記載の目標管理システム。
【請求項１９】
前記目標データに対して上位又は下位に順次対応付けられている目標データを検索し、当該検索された目標データをツリー状に表示する検索手段
をさらに有することを特徴とする請求項１〜２０に記載の目標管理システム。
【請求項２０】
所望の目標内容と、前記目標内容の進捗状況のチェック条件と、前記目標内容の達成状況の評価条件とを有する目標データであって、基本目標を構成する要素として予め設定される複数の視点の少なくとも１つの視点に対応付けられ、上位の前記目標データに対応付けられた前記目標データの入力を受け付ける工程と、
前記目標データに含まれる前記チェック条件に基づいて、当該目標データの前記目標内容の前記進捗状況のチェックのための入力を受け付ける手段であって、必要に応じて前記入力を促し、当該チェックのための入力を受け付ける工程と、
前記目標データに含まれる前記評価条件に基づいて、当該目標データの前記目標内容の前記達成状況の評価のための入力を受け付け、当該目標内容の前記達成状況の評価を行う工程と
を有する目標管理方法。
【請求項２１】
所望の目標内容と、前記目標内容の進捗状況のチェック条件と、前記目標内容の達成状況の評価条件とを有する目標データであって、基本目標を構成する要素として予め設定される複数の視点の少なくとも１つの視点に対応付けられ、上位の前記目標データに対応付けられた前記目標データの入力を受け付ける工程と、
前記目標データに含まれる前記チェック条件に基づいて、当該目標データの前記目標内容の前記進捗状況のチェックのための入力を受け付ける手段であって、必要に応じて前記入力を促し、当該チェックのための入力を受け付ける工程と、
前記目標データに含まれる前記評価条件に基づいて、当該目標データの前記目標内容の前記達成状況の評価のための入力を受け付け、当該目標内容の前記達成状況の評価を行う工程と
をコンピュータに実行させるための目標管理プログラム。
【請求項２２】
請求項１〜１９のいずれかに記載の目標管理システムと、
従業者の評価を行うための考課システムとを有し、
前記目標管理システムの評価結果が、前記考課システムの考課要因として入力されることを特徴とする人事システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、例えば企業等の組織あるいは個人において所望の目標を達成するために用いて有効な目標管理システム、目標管理方法、目標管理プログラム、及び、その目標管理システムを適用した人事システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
社会には企業を始めとした種々の集団や組織（以下、単に組織と称する。）が存在する。そのような組織としては、基本となる理念（例えば経営理念）に基づいて運営されている組織、長期的視野の大きな目標に基づいて運営されている組織、あるいは具体的な目標のために運営されている組織等種々の組織が考えられるが、いずれにしても、何らかの目標を持って運営されていると言える。また、個人においても、何らかの目標を持ち、その目標を達成するために相当の労力や努力を払い、あるいは何らかの計画的な行動を行うことは、しばしば行われているところである。
【０００３】
組織や個人におけるこのような目標は、それがある程度大きくなった場合には、具体的な目標に細分化される場合が多い。例えば、最終的な目標を、時間的に細分化して途中段階ごとの目標値を定めた複数の目標に分割したり、あるいは多面的な要素から達成される目標を、個別の目標を定めた要素ごとの目標に分割したりすることは、通常行われる。実際、企業の活動においては、各年度の経営目標に基づいて各部門の各期間ごとの目標が設定され、これを実現するために最終的には各従業者の日々の業務、行動が決められるのが一般的である。
【０００４】
ところで、組織においても個人においても、この種の目標は、立案された後は適切にフォローをされずに、徐々に目標に対する意識が薄くなり、当初目標を達成しようとしていた時期になって実態が目標と程遠い状態となっていると言うような状況がしばしば生じる。また、組織や目標が大きくなればなるほど、具体的なレベルで設定される個々の目標と、基本的な目標、根本的な目標との関連性がわかりにくくなり、場合によっては本来の目標と関連の薄い目標が設定されていたり、本来の目標を達成するために決して効率がいいとは言えない目標が設定されている場合がある。すなわち、基本となる目標の達成のために有効な具体的目標を適切に設定し、その進捗状況を適切に把握して目標を管理することが望ましいが、これは決して容易なことではない。
【０００５】
ところで、近年、一部の特定の分野における目標管理に、コンピュータシステムを用いて行うことが提案されている。例えば、ある商品の提供時期と予約時期とに時間間隔があっても、ある時点の目標数を適切に把握できるようにした営業目標管理方法が開示されている（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００３−１９６４５９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、従来のコンピュータシステムを用いた目標管理システムは、特許文献１に開示されているシステムを含めて受注管理あるいは生産管理等の特定の分野に限定した目標管理システムであり、前述したような企業あるいは個人における一般的な活動、より広範な活動の全般を網羅して、前述したような適切な形態で目標管理を行えるシステムは存在しなかった。
【０００７】
一般的な表計算プログラムやデータベースソフトウエアを用いて、目標内容、目標を達成する期限、数値目標等を入力しておき、簡単な演算を行って期限を計算したり目標の評価やソートをすることは考えられるが、そのような方法では企業活動等に有効な目標管理システムを構築することは難しかった。
すなわち、そのような方法では、目標の設定方法が部門や管理者（役員、部長、課長等）によってばらばらになってしまう。また、社長等の権限のある者が全ての目標を統一的な基準で見ることは不可能であるし、全社の経営理念に準じた効率的な目標管理を行うことは困難である。また、そのために、たとえ設定された目標に対して達成度合いの評価を行ったとしても、評価が数値に置き変えられず、部門や管理者に応じて相当のばらつきのあるものにならざるを得ない。
また、単に目標内容や期限等をコンピュータシステムで管理した状態は、従業者にとって管理されていることの窮屈感を強く感じるシステムにならざるを得ず、ストレスが生じる等して返って作業効率を低下させる可能性もあり、好ましくない。
【０００８】
本発明はこのような問題に鑑みてなされたものであって、その目的は、基本となる目標の達成のために有効な具体的目標や行動を適切に設定し、その進捗状況を適切に把握して目標を管理することが可能な目標管理システム、目標管理方法及び目標管理プログラムを提供することにある。
また、本発明の他の目的は、そのような目標管理システムと人事考課システムとを通信可能に接続して目標の達成度評価と人事評価とをリンクすることにより、適切かつ効率よい人事施策が行えるような人事システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
前記課題を解決するために、本発明に係る目標管理システムは、所望の目標内容と、前記目標内容の進捗状況のチェック条件と、前記目標内容の達成状況の評価条件とを有する目標データであって、基本目標を構成する要素として予め設定される複数の視点の少なくとも１つの視点に対応付けられ、上位の前記目標データに対応付けられた前記目標データの入力を受け付ける目標設定手段と、前記目標データに含まれる前記チェック条件に基づいて、当該目標データの前記目標内容の前記進捗状況のチェックのための入力を受け付ける手段であって、必要に応じて前記入力を促し、当該チェックのための入力を受け付けるチェック手段と、前記目標データに含まれる前記評価条件に基づいて、当該目標データの前記目標内容の前記達成状況の評価のための入力を受け付け、当該目標内容の前記達成状況の評価を行う評価手段とを有する。
【００１０】
好適には、任意の組織において目標管理のために供される前記目標管理システムであって、前記基本目標は組織全体の目標又は当該組織の基本理念に係る目標であり、前記目標データは、当該組織の長に相当する者の設定する前記目標データを最上位の目標として、順次階層的に設定される。
また好適には、会社の活動に係る所望の目標の達成のために供される目標管理システムであって、前記視点は、財務、顧客、業務プロセス、及び、学習と成長の視点を含む。
また好適には、前記視点を、当該会社の活動実態に応じて任意に追加設定することができる。
また好適には、前記目標データは、複数の前記目標データを前記上位の目標データとして対応付けることが可能である。
【００１１】
また好適には、前記目標データの前記チェック条件は、チェックの時期、当該チェック時のチェックの内容及び当該チェック時の予定進捗率を含み、前記チェック手段は、前記チェックの時期に、当該チェック時の前記チェックの内容に対応する前記目標の達成状況、及び、当該チェック時の前記目標の進捗率のデータの入力を受け付ける。
好適には、前記目標データに含まれる前記目標内容の達成状況を分析する分析手段であって、予め設定された前記目標データに含まれる前記予定進捗率と、前記チェック時に入力される当該チェック時の進捗率との比較を行う分析手段をさらに有する。
【００１２】
また好適には、前記目標データの前記チェック条件は、チェックの時期を含み、前記チェック手段は、当該目標データの前記チェックの時期が近くなると、当該目標データの前記目標内容を達成する者に対して、当該チェックの時期が近い旨の注意を喚起を行う。
【００１３】
また好適には、前記目標データの前記目標内容に対して、当該目標内容を達成するための行動計画データを設定する行動設定手段をさらに有する。
好適には、前記行動計画データは、前記目標内容を達成するための行動内容、行動期間、当該行動の指示者、当該行動の責任者、当該行動の作業者及び進捗状況報告時期の情報を有する。
また好適には、前記目標データの前記評価条件は、当該目標データの前記目標内容の難易度の情報を有し、前記評価手段は、評価時に入力される当該目標内容に対する前記達成状況の情報、及び、当該目標内容に対する前記難易度の情報に基づいて、当該目標内容を達成する者の所定の評価値を決定する。
また好適には、前記評価手段は、前記決定された評価値に基づいて、当該目標内容を達成する者に、勤務条件の設定に係るポイントを付与する。
【００１４】
また好適には、前記目標内容の達成状況を、画像により表現する画像インターフェイス手段をさらに有する。
好適には、前記画像インターフェイス手段は、前記目標データの各チェック時期における予定進捗率と、当該チェック時に入力される実際の進捗率との比較を行い、当該比較結果を前記画像の登場人物の表情、動作又は行動として表現する。
また好適には、前記画像インターフェイス手段は、前記目標内容を山として表現し、当該目標内容の最終達成状況を山頂として表現し、当該目標内容の実際の進捗率を前記山の登山者の登頂位置として表現する。
また好適には、前記画像インターフェイス手段は、複数の目標データに係る前記実際の進捗率を、１つの山に対する複数の登山者の各登頂位置として表現する。
【００１５】
また好適には、任意の組織において、当該組織の構成員の目標管理のために供される前記目標管理システムであって、前記評価手段は、当該組織の構成員に対して設定された前記目標データ及び当該目標データに係る上位の目標データ、及び、各目標データが設定された組織内の構成に応じて、前記構成員に対する評価を行う。
好適には、前記評価手段は、前記組織の全体に対して設定された目標データに近い目標データほど、当該目標データの目標内容が達成された場合の前記構成員に対する評価が高くなるように、前記評価を行う。
【００１６】
また好適には、前記目標データに対して上位又は下位に順次対応付けられている目標データを検索し、当該検索された目標データをツリー状に表示する検索手段をさらに有する。
【００１７】
また、本発明に係る目標管理方法は、所望の目標内容と、前記目標内容の進捗状況のチェック条件と、前記目標内容の達成状況の評価条件とを有する目標データであって、基本目標を構成する要素として予め設定される複数の視点の少なくとも１つの視点に対応付けられ、上位の前記目標データに対応付けられた前記目標データの入力を受け付ける工程と、前記目標データに含まれる前記チェック条件に基づいて、当該目標データの前記目標内容の前記進捗状況のチェックのための入力を受け付ける手段であって、必要に応じて前記入力を促し、当該チェックのための入力を受け付ける工程と、前記目標データに含まれる前記評価条件に基づいて、当該目標データの前記目標内容の前記達成状況の評価のための入力を受け付け、当該目標内容の前記達成状況の評価を行う工程とを有する。
【００１８】
また、本発明に係る目標管理プログラムは、所望の目標内容と、前記目標内容の進捗状況のチェック条件と、前記目標内容の達成状況の評価条件とを有する目標データであって、基本目標を構成する要素として予め設定される複数の視点の少なくとも１つの視点に対応付けられ、上位の前記目標データに対応付けられた前記目標データの入力を受け付ける工程と、前記目標データに含まれる前記チェック条件に基づいて、当該目標データの前記目標内容の前記進捗状況のチェックのための入力を受け付ける手段であって、必要に応じて前記入力を促し、当該チェックのための入力を受け付ける工程と、前記目標データに含まれる前記評価条件に基づいて、当該目標データの前記目標内容の前記達成状況の評価のための入力を受け付け、当該目標内容の前記達成状況の評価を行う工程と、をコンピュータに実行させるための目標管理プログラムである。
【００１９】
また、本発明に係る人事システムは、前述したいずれかの目標管理システムと、従業者の評価を行うための考課システムとを有し、前記目標管理システムの評価結果が、前記考課システムの考課要因として入力されることを特徴とするものである。
【発明の効果】
【００２０】
本発明によれば、基本となる目標の達成のために有効な具体的目標や行動を適切に設定し、その進捗状況を適切に把握して目標を管理することが可能な目標管理システム、目標管理方法及び目標管理プログラムを提供することができる。
また、そのような目標管理システムと人事考課システムとを通信可能に接続して目標の達成度評価と人事評価とをリンクすることにより、適切かつ効率よい人事施策が行えるような人事システムを提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２１】
本発明の一実施形態の目標管理システムについて、図１〜図２１を参照して説明する。
図１は、その目標管理システムを適用したコンピュータシステムの全体構成を示す図である。
図１に示すように、目標管理システム１０は、サーバー装置２０、複数の代理店装置３０及び複数のユーザー企業端末装置４０が通信ネットワーク５０を介して接続されたネットワークシステム上に構築される。
【００２２】
サーバー装置２０は、通信ネットワーク５０及びユーザー企業端末装置４０を介して、ユーザー企業に対して、そのユーザー企業における業務上の目標の管理に係る種々のサービスを提供するサーバーである。サーバー装置２０は、例えば目標管理システム１０の運営会社（サービスプロバイダー）の計算機装置等に、目標管理システム１０の種々の機能を実現する本発明に係るソフトウエアが搭載されて実現される。
なお、本実施形態においてサーバー装置２０には、本発明に係る目標管理システムと、各ユーザー企業における人事考課に係るサービスを提供する人事考課システムとの２つのシステムが搭載されているものとする。
【００２３】
代理店装置３０は、目標管理システム１０へのユーザー企業の参加を勧誘（販売）する販売代理店（サブプロバイダー）の計算機装置又はウェブサイトである。
【００２４】
目標管理システム１０において、代理店装置３０は、例えば、ユーザー企業端末装置４０からサーバー装置２０へのアクセスを中継するためのノード又はサーバー装置２０へのリンクが設定されたウェブサイトとして作用する構成とすることができる。具体的には、ユーザー企業は、ユーザー企業端末装置４０から通信ネットワーク５０を介して、一旦、代理店の設置する代理店装置３０にアクセスする。そして、代理店装置３０のウェブサイトで例えば目標管理システムあるいは人事考課システムというサービスの機能を選択することにより、サーバー装置２０が提供する目標管理システム環境あるいは人事考課システム環境へのアクセスが可能になるような構成である。
そのような形態とする場合の代理店装置３０の構成としては、代理店のウェブサイトと、そのウェブサイト上に配置されるサーバー装置２０にアクセスするためのオブジェクトとを有する。また、そのオブジェクトを選択することにより起動されるソフトウエアであって、サーバー装置２０との間で適切に認証を行い、そのオブジェクトを選択したユーザー企業端末装置４０を適正にサーバー装置２０に接続させる機能を発揮するソフトウエアを有する。代理店装置３０のウェブサイトが配置されているサーバーが、代理店自身のコンピュータであるかプロバイダー等により提供されるサーバーであるかは問わない。
【００２５】
もちろん、目標管理システム１０はユーザー企業端末装置４０がサーバー装置２０を直接にアクセスして、サーバー装置２０が提供する本実施形態の目標管理システム１０や人事考課システムのサービスを利用する構成であってもよい。本実施形態の以下の説明においては、理解を容易にするために、ユーザー企業端末装置４０がサーバー装置２０に直接アクセスする場合を例示して説明を行う。
【００２６】
なお、代理店装置３０を設営する代理店は、例えば社会保険労務士、税理士あるいは会計士等、以前よりユーザー企業の経営に関わっている会社や事務所等が好適である。そのような立場の代理店であれば、ユーザー企業は、既に関係の築かれている会社、事務所等との信頼関係の下で目標管理システム１０に参加することができ、安心して目標管理システム１０に参加することができる。
【００２７】
ユーザー企業端末装置４０は、目標管理システム１０を利用するユーザー企業内の端末装置であって、サーバー装置２０の提供するサービスを利用するための装置である。ユーザー企業端末装置４０は、ユーザー企業の従業者がインターネット５０を介してサーバー装置２０にアクセスできる環境であれば、任意の装置あるいは任意のシステムでよい。また、ユーザー企業の従業者が、例えば会社から特定権限のアクセス権を付与される等して（具体的には、そのような権限でアクセス可能なパスワードを付与される等して）、自宅のパーソナルコンピュータ等の通信端末装置からサーバー装置２０にアクセスできる環境が構築されていれば、そのような端末装置もユーザー企業端末装置４０とみなすことができる。
【００２８】
ユーザー企業の従業者は、ユーザー企業端末装置４０から通信ネットワーク５０及び代理店装置３０を介して、あるいは一旦サーバー装置２０にアクセスした後は通信ネットワーク５０を介して直接に、サーバー装置２０にアクセスし、サーバー装置２０のサイト上で目標管理システムが提供するサービスの任意のオブジェクトを選択する。これにより、以後、サーバー装置２０の提供するサービスの環境の下で、後述する目標管理に関わる種々の処理を実行する。
【００２９】
通信ネットワーク５０は、サーバー装置２０、代理店ごとの複数の代理店装置３０、及び、ユーザー企業ごとの複数のユーザー企業端末装置４０を接続する通信ネットワークであり、本実施形態においてはインターネットである。
【００３０】
次に、このような目標管理システム１０で取り扱う目標データについて説明する。
目標管理システム１０で扱う目標データは、目標内容、目標を達成する者、上位の目標及びその上位の目標を達成する者、視点、目標達成期間（目標達成期日）、難易度、重要度、達成条件、目標達成のための計画、チェックポイント（時期）、各チェックポイントにおけるチェック内容、各チェックポイントにおける予定進捗率、目標の承認情報、自己評価実績情報及び評価情報等の情報を含むデータである。
【００３１】
目標内容は、まさに目標そのものの情報である。目標内容は、全社的な目標から従業者個人レベルの細かい目標まで、また、抽象的な目標から具体的な目標まで、種々の目標が設定される。例えば、売り上げ高の拡大と言うような全社的かつ具体的な目標、顧客満足度の向上と言うような全社的かつ抽象的目標、営業活動件数の拡大等の個人的かつ具体的な目標等、種々の目標が設定される。
【００３２】
目標を達成する者は、その目標内容を実現する従業者個人の情報である。目標内容が従業者の個人で達成すべき具体的な内容であれば、それを達成する者はまさにその従業者となる。一方、目標内容が、例えば複数の従業者の総合的な目標や複数の従業者が協力して達成する目標であったり、部門全体の目標であったりする場合は、それを達成する者は、通常、そのグループのリーダあるいは部門の長となる。従って、全社にわたる最も基本的な目標については、社長、あるいは相応の権限を有する役員等が、目標を達成する者となる。
【００３３】
全ての目標（目標データ）は、必ず１以上の上位の目標に対応付けられており、各目標は、その上位の目標を特定する情報及びその上位の目標を達成する者の情報を有する。前述した社長あるいは相応の権限を有する役員等が設定する全社にわたる最も基本的な目標（目標データ）については、それが最上位の目標データであるため、例外的に対応する上位の目標に係るデータは保持しない。しかしそれ以外の全ての目標については、それを登録する際に、必ず目標設定者の上位者（上司等）を選択し、その上位者が設定している目標に関連付ける必要がある。この関連付けを行うことによって、初めて新たな目標の設定が行えるようになっている。
各目標データがこのような形態で登録されているので、全ての目標は社長等が設定した全社的な最上位の目標に対応付けられており、また、ツリー構造（階層的構造）でその関連性が規定されていることになる。
【００３４】
視点とは、最も基本的かつ重要な目標を種々の側面から見た場合のその各見方に相当するものであって、最重要の目標を構成する要素とも言うべきものである。本実施形態のように、企業経営、会社経営の分野における目標管理を扱う場合には、「バランススコアカード理論」と言われる戦略経営のためのマネジメントシステムが一般的に知られている。この理論に基づけば、会社経営を戦略的に行うためには、財務の視点、顧客の視点、業務プロセスの視点、学習と成長の視点という４つの視点から目標を設定して実現することが有効であるとされている。従って、本実施形態の目標管理システム１０においては、扱う目標をこの４つのいずれかの視点に対応付けている。
【００３５】
なお、目標管理システム１０で扱う目標データは、社長等が登録する最上位の目標データを除いて、前述したように、必ず上位の目標データに対応付けられて登録される。従って、最上位以外の個々の目標を設定する際には、この視点に係る情報を逐次設定する必要は無い。すなわち、新規に登録する目標データは、対応付けた上位の目標データの視点を受け継ぐことになる。前述したように、目標データが複数の上位の目標データへの対応付けられる場合もあるが、そのような場合には、その目標データは、複数の視点に係る目標データとなる可能性がある。
このように、視点の情報は各目標データごとに設定されるが、この情報は上位の目標データを辿ることにより検索できるものであるし、上位の目標データの視点を受け継ぐため個々の目標を登録する際には設定不用のものである。従って、各目標データの中に明示的に視点データを保持するかどうかは、任意に設定してよい。すなわち、目標データ中に明示的に視点データを保持しない形態でもよい。
【００３６】
また、本実施形態の目標管理システム１０において、視点として前述した４つの視点を規定しているとしたが、これ以外に、企業の活動実態に基づいて自由に追加設定することもできる。視点の種類の追加、変更等は、目標管理システムサーバーとしてのサーバー装置２０内の図示しないユーテリティー機能により、適宜行ってよい。
【００３７】
目標達成期間（目標達成期日）は、その目標内容を達成するための行動を実際に行う期間の情報である。その期間の終了時点が、目標達成期日となる。
難易度は、目標内容の達成のための難易度を示す指標であり、本実施形態においては５（非常に難しい）から１（非常に易しい）までの５段階で指定する。
また、重要度は、その目標内容の重要度、他の目標内容に対する優先度を示す指標であり、本実施形態においては、「特に高い」、「重要」、「普通」等、予め定めた数段階のうちのいずれかを指定することにより行う。
【００３８】
達成条件とは、自らが目標の達成実績を評価する際、及び、例えば上司等により達成度を評価される場合の基準となる指標の設定である。本実施形態において、これら実績の自己評価及び上司による評価は、評価の高い方からＳＳ，Ｓ，Ａ，Ｂ，Ｃ及びＤの６段階の評価を行う。この各段階が、具体的に目標内容がどのように達成された状態、あるいは、どのように実行された状態を示すかを、予め達成条件として設定しておく。
【００３９】
目標達成のための計画の情報は、目標内容を達成するための具体的方策や方針等を自由に記載しておくものである。
【００４０】
また、目標データは、チェックポイントに関する情報を含む。チェックポイントとは、目標達成までの途中段階において目標達成に向けての進捗状況をチェックするための情報である。チェックポイントの情報としては、チェック時期、チェック時におけるチェック内容、及び、チェック時の予定進捗率の情報を含む。これらの情報は、基本的には、目標の期間、難易度、重要度（優先度）等に応じて必要とするチェック回数分、目標登録時（設定時）に予め設定しておく。ただし、このチェックポイントは、例えば進捗状況や目標データの内容の変更（例えば、達成期間の変更や重要度の変更等）等に伴って、随時、新たなチェックポイントを設定したり、既に設定したチェックポイントの条件を変更したり、あるいは、既に設定したチェックポイントを取り消したりできるものである。
【００４１】
目標の承認情報は、目標内容を実行する者が設定した目標を、上司等が承認したことを示す情報である。
【００４２】
自己評価実績情報は、目標達成期間終了後に、達成すべきものであった者自らが評価を行って入力する達成状況の自己評価（実績）結果である。
また、評価情報は、目標達成期間終了後に、上司等の管理者がその目標内容の達成状況を評価したデータである。
前述したように、本実施形態においてこれら自己評価実績情報及び評価情報は、ＳＳ〜Ｄの６段階から選択される。
【００４３】
目標データは、このような種々のデータを含むレコードであり、目標登録時（設定時）、目標達成期間の途中、あるいは目標達成期間終了後に、適宜データが入力、あるいは変更されるものである。
この目標データは、目標の登録の際に、目標内容ごとに生成され、後述するサーバー装置２０内のデータベースに蓄積される。
【００４４】
なお、目標データに類似したデータとして、目標内容に対して別途設定される行動データがあるが、これについては目標管理システムサーバーとしてのサーバー装置２０の処理及び機能を説明する際に説明する。
【００４５】
次に、目標管理システム１０の種々の処理・機能について説明する。
なお、目標管理システム１０のサービスは、前述したようにサーバー装置２０から複数の企業に対して提供されるが、ユーザー企業に関するデータや通信はユーザー企業ごとに全く独立して扱われる。そのため、各ユーザー企業から見ると、サーバー装置２０により提供されるサービスは自社専用に構築されたシステムを利用する場合と同じ環境に見える。実際のサーバー装置２０内の処理も、本発明に係る目標管理についての処理は各ユーザー企業に係る処理が単に並列に独立して行われる。従って、以下の目標管理システムに係る各処理、機能の説明においては、説明を容易にするために、サーバー装置２０がある特定のユーザー企業に対してサービスを提供する場合に特定して、その処理内容及び機能について説明する。
【００４６】
図２は、サーバー装置２０の目標管理システムに係る機能及び構成を示すブロック図である。
図２に示すように、サーバー装置２０は、目標管理システムサーバーとして、ホーム画面部２１０、目標設定部２２０、行動設定部２３０、行動進捗チェック部２３５、目標進捗状況チェック部２４０、実績入力部２５０、評価部２５５、目標検索部２５８、画像インターフェイス部２６０、分析部２７０、他システムインターフェイス部２８０、目標データベース２９０及び図示しないユーティリティー部を有する。ユーティリティー部は、ユーザー企業端末装置４０を介してアクセスする者の認証を行う認証部や、目標データに連動して関係者間でのメールの送受信を制御するコミュニケーション機能等を有する。これらの各構成部は、サーバー装置２０に搭載されたソフトウエアにより実現される機能ブロック（機能モジュール）である。
【００４７】
ホーム画面部２１０は、ユーザー企業端末装置４０に対して、目標管理システムのホーム画面を提供する。ユーザー企業の従業者が、通信ネットワーク５０を介してサーバー装置２０にアクセスすると、サーバー装置２０内のユーティリティー部が、ユーザー企業端末装置４０及びこれを介してアクセスするユーザー企業の従業者の認証等の処理を行う。そして、適正な権限を有する者のアクセスであった場合に、ホーム画面部２１０は、ユーザー企業端末装置４０を操作しているユーザー企業の従業者に対して提示すべき情報を含む目標データを目標データベース２９０から抽出して、それらの情報を用いたその従業者に対応したホーム画面をユーザー企業端末装置４０に表示させる。
【００４８】
なお、前述したように、ユーザー企業の従業者が代理店装置３０を経由してサーバー装置２０にアクセスしてきた場合は、例えば代理店装置３０がユーザー企業端末装置４０及びその操作者の認証等の処理を行った上で、ユーザー企業端末装置４０をサーバー装置２０のホーム画面部２１０に接続する。ホーム画面部２１０は、代理店装置３０を介して通信可能に接続されたユーザー企業端末装置４０を操作者（従業者）を特定する情報を代理店装置３０から取得し、その従業者に対して提示すべき情報を含む目標データを目標データベース２９０から抽出し、それらの情報を用いたその従業者に対応したホーム画面をユーザー企業端末装置４０に表示させる。
【００４９】
このホーム画面は、標準的な画面であってもよいし、ユーザー企業ごと、あるいは個人個人にカスタマイズされた画面であってもよい。
ホーム画面の一例を図３に示す。
図３に示すホーム画面４０１には、その従業者が承認又は評価すべき目標の一覧４０２、その従業者が関係すべき目標であってその従業者が確認すべき通知内容を有する目標の一覧４０３、目標設定期間（目標達成時期）が近いか過ぎている目標の一覧４０４及びチェックポイントが近いか過ぎている目標の一覧４０５が表示されている。
また、ホーム画面４０１には、後述する自分の目標に係るデータに対する操作を行う目標操作画面に移るためのタブ４０６、後述する自分の行動に係るデータに対する操作を行う行動操作画面に映るためのタブ４０７、後述する動画モードでのインターフェイスに移るためのタブ４０８、及び、高い頻度で使用する特定の機能を呼び出すためのボタンセット４０９等が表示されている。なお、これらの構成は、図４〜図１５に示す各画面において共通的な構成なので、以下、説明は省略する。
【００５０】
目標設定部２２０は、ユーザー企業の従業者が新たな目標の設定（登録）や既に設定した目標の修正を行うための機能である。
例えば、目標管理システムサーバーとしてのサーバー装置２０にアクセスした従業者が目標の新規入力をする旨の操作を行うと、目標設定部２２０は、従業者のユーザー企業端末装置４０に、例えば図４に示すような目標入力画面４１０を表示する。
従業者は、このような画面から、前述したような目標内容、目標を達成する者、上位の目標及びその上位の目標を達成する者、目標達成期間（目標達成期日）、難易度、重要度、達成条件、目標達成のための計画、チェック時期、チェック時のチェック内容及び各チェックポイントにおける予定進捗率等の情報を入力する。
これらの情報が入力されると、目標設定部２２０は、入力された情報を含む目標データを生成し、承認前の目標データとして一旦目標データベース２９０に記憶しておく。
【００５１】
目標データベース２９０に記憶された目標データは、前述したようにその目標データを承認すべき上司が目標管理システム１０にアクセスした時に読み出され、ホーム画面部２１０の機能によりその上司のホーム画面の一覧に提示される。
例えば上司がその目標データに対する処理を選択することにより、目標設定部２２０は、図５に示すような、その目標データの内容をユーザー企業端末装置４０に提示するとともに上司の承認入力が可能な承認画面４１１を、ユーザー企業端末装置４０に提示する。
上司たる従業者は、この承認画面４１１を参照して目標データに含まれる各情報を確認した後、承認してよければ、承認画面４１１の入力部４１２から目標データの承認を行う。承認された目標データは、目標データベース２９０に蓄積される。
なお、図５は承認画面をスクロールダウンして承認入力部４１２が画面に現れた状態を示しているものであり、これをスクロールアップした場合は、図４の目標設定画面とほぼ同じ形式で目標データ内容が確認できるようになっている。
【００５２】
目標管理システム１０においては、各目標（目標データ）に対して、実際に行う行動データを設定することができる。
行動設定部２３０は、その行動データを設定するための機能を提供する。
目標データとして設定した目標を確実に達成するためには、その目標を一歩一歩実現していくための「行動」を規定し、これに沿って行動をするのが有効である。そのために、各目標ごとに、「行動」を、必要に応じて随時設定することができるようになっている。
【００５３】
例えば従業者が、特定の目標データに対する行動を設定する処理を選択することにより、目標設定部２２０は、図６に示すような、行動表示・登録画面４１３を、ユーザー企業端末装置４０に提示する。
従業者は、この行動表示・登録画面４１３から、各目標に対する行動の設定、あるいは、既に設定されている行動データの参照及び修正等を行う。
行動データとしては、図６に示すように、行動内容の他に、期間、指示者、責任者及び作業者が設定できるようになっている。
また、このような行動データに対しては、進捗報告日を任意に設定することができる。進捗報告日が設定されると、行動設定部２３０は、関係者はその報告日には進捗の報告をするように注意を喚起する表示が行われる。
【００５４】
行動進捗チェック部２３５は、行動設定部２３０により設定した行動データの進捗状況をチェックするための機能である。
行動進捗チェック部２３５は、従業者が目標管理システムサーバーとしてのサーバー装置２０にアクセスをして来た場合に、目標データベース２９０を検索して、その従業者に係る目標データに対して設定された行動データであって、今後所定期間内（例えば、本実施形態においては１週間）に進捗状況のチェック時期となる行動データ及びチェック時期が過ぎた行動データが設定された目標データを抽出する。そして、従業者がアクセスした時に表示されるホーム画面の一部に、抽出した目標データの一覧を表示する。従って、従業者から見ると、サーバー装置２０にアクセスするだけで自動的に、進捗状況のチェック時期が近いか過ぎている行動データが設定されている目標データの一覧が表示されることになる。
【００５５】
なお、図３に示したホーム画面３０１には、進捗状況のチェック時期が近いか過ぎている行動データが設定されている目標データの一覧は表示されていないが、例えばこれは、後述するチェックポイント一覧４０５と同様の形態で行ってもよいし、あるいはまた、チェックポイント一覧４０５の中に、後述するチェックポイントの近い目標データと並べて表示するようにしてもよい。
そして、そのような目標データの一覧から従業者が特定の目標データを選択すると、行動進捗チェック部２３５は、行動データの表示及び進捗状況の入力を行う画面をユーザー企業端末装置４０に提示する。従業者は、その画面から、各行動データに対する進捗状況を入力する。
【００５６】
なお、この行動データ（行動データの設定された目標データ）の抽出及び提示は、従業者がサーバー装置２０にアクセスした時のみならず、アクセスしている途中において、従業者が意図的に進捗状況のチェック時期の近い行動データを検索をする旨の操作をすることによっても行われる。
例えば、従業者がそのような行動データの検索をする旨の操作を行うと、行動進捗チェック部２３５は、ユーザー企業端末装置４０に、図７に示すような進捗検索部４３１を有する画面を表示する。従業者が進捗検索部４３１に検索条件を入力すると、行動進捗チェック部２３５は、その条件に適合する行動データを検索し、進捗情報を含むリスト４３２を表示する。
これにより従業者は、自分が指示者、責任者あるいは作業者となっている行動データの進捗状況を把握することができる。
【００５７】
目標進捗状況チェック部２４０は、各目標データに設定されたチェックポイント（チェック時期）に、従業者に、各目標の進捗状況のチェックをしてもらうための機能である。
目標進捗状況チェック部２４０は、従業者が目標管理システムサーバーとしてのサーバー装置２０にアクセスをして来た場合に、目標データベース２９０を検索して、その従業者に係る目標データであって、今後所定期間内（例えば、本実施形態においては１週間）にチェック時期となる目標データを抽出する。そして、図３に示したようなホーム画面４０１のチェックポイント一覧４０５のような形態で、抽出した目標データの一覧を従業者に提示する。従って、従業者から見ると、サーバー装置２０にアクセスするだけで自動的に、チェック時期が近いか過ぎている目標データの一覧が表示されることになる。
なお、このチェックポイントの抽出及び提示は、従業者がサーバー装置２０にアクセスした時のみならず、アクセスしている途中において、従業者が意図的にチェックポイントの検索をする旨の操作をすることによっても行われる。
【００５８】
そして、例えば図３に示すホーム画面４０１のチェックポイント一覧４０５から従業者が特定の目標データを選択すると、目標進捗状況チェック部２４０は、図９に示すようなチェックポイント結果入力画面４１５をユーザー企業端末装置４０に提示する。
従業者は、この画面４１５から、進捗状況を入力する。従業者は、チェックポイント結果入力画面４１５において、チェック結果入力部４１６からその目標内容に対する進捗状況を自由なテキスト形式で、また、進捗率入力部４１７からそのチェック時における進捗率を入力する。
なお、図９に示すコミュニケーションボタン４３３は、目標管理システム１０（サーバー装置２０）が有するコミュニケーション機能を使用するためのボタンであり、具体的には、入力したデータ内容を上司等のその目標データに関係する関係者にメールあるいはメッセージの形態で直接に伝達するための操作ボタンである。なお、このコミュニケーション機能については、分析部２７０の説明の際に詳細に説明する。
【００５９】
実績入力部２５０は、目標達成期間の終了した目標に対して、従業者が目標達成レベルの自己評価を行うための機能である。
実績入力部２５０は、従業者が目標管理システムサーバーとしてのサーバー装置２０にアクセスをして来た場合に、目標データベース２９０を検索して、その従業者に係る目標データであって、既に目標達成期間が終了しており、従業者の自己評価たる実績データを入力すべき状態となっている目標データを抽出する。そして、図３に示したようなホーム画面４０１の目標一覧４０４のような形態で、抽出した目標データの一覧を従業者に提示する。従って、従業者から見ると、サーバー装置２０にアクセスするだけで自動的に、目標達成時期が近いかあるいは過ぎている目標データの一覧が表示されることになる。
なお、この実績データを入力すべき状態となっている目標データの抽出及び提示は、従業者がサーバー装置２０にアクセスした時のみならず、アクセスしている途中において、従業者が意図的にそのような目標データの検索をする旨の操作をすることによっても行われる。
【００６０】
そして、例えば図３に示すホーム画面４０１の目標データ一覧４０４から従業者が特定の目標データを選択すると、実績入力部２５０は、図１０に示すような実績入力画面４１８をユーザー企業端末装置４０に提示する。
従業者は、この実績入力画面４１８の実績入力部４１９から、設定した目標に対する達成度の自己評価としての実績情報を入力する。また、コメント入力部４２０に、任意のコメントをテキスト形式で入力する。
【００６１】
評価部２５５は、目標達成期間の終了し、目標を達成する者たる従業者が実績を入力した目標に対して、上司が評価を行うための機能である。
評価部２５５は、従業者が目標管理システムサーバーとしてのサーバー装置２０にアクセスをして来た場合に、目標データベース２９０を検索して、その従業者が上司として評価をすべき目標データであって、既に目標達成期間が終了しており、かつその目標を達成する者たる従業者の自己評価たる実績データが入力されており、上司の評価を入力すべき状態となっている目標データを抽出する。そして、図３に示したようなホーム画面４０１の評価すべき目標一覧４０２のような形態で、抽出した目標データの一覧を従業者に提示する。従って、従業者から見ると、サーバー装置２０にアクセスするだけで自動的に、評価入力をすべき目標データの一覧が表示されることになる。
なお、この評価入力をすべき目標データの抽出及び提示は、従業者がサーバー装置２０にアクセスした時のみならず、アクセスしている途中において、従業者が意図的に評価入力をすべき目標データを検索をする旨の操作をすることによっても行われる。
【００６２】
そして、例えば図３に示すホーム画面４０１の目標データ一覧４０２から従業者が特定の目標データを選択すると、評価部２５５は、図１１に示すような評価入力画面４２１をユーザー企業端末装置４０に提示する。
評価者たる従業者は、この評価入力画面４２１の評価入力部４２２から、設定した目標に対する達成度の評価を入力する。本実施形態においては、ＳＳからＤまでの６段階で評価を入力する。また、コメント入力部４２３に、任意のコメントをテキスト形式で入力する。
【００６３】
評価部２５５は、また、目標を達成した従業者に対してポイントを付与する機能を有する。ポイントは、目標の達成内容に対する上司の評価（前述したように、ＳＳからＤまでの６段階）と目標の難易度（前述したように、非常に難しいから非常に易しいまで５段階）とに基づいて評価部２５５が算出し、その目標を達成した従業者に付与する。
具体的には、例えば難易度３（普通）の目標を達成し、評価がＡ（よい）の場合は５０ポイントの付与、難易度１（非常に易しい）の目標を達成し評価がＳＳ（非常によい）の場合は３５ポイントの付与というように、ポイントは決定する。
ポイントを与えられた社員は、これを貯めておき、予め決められているサービス（例えば３００ポイントで特別休暇２日取得、２００ポイントで部長接待を受ける等）と交換できるようにしておく。
【００６４】
目標検索部２５８は、目標データベース２９０に登録されている目標データ、すなわち目標管理システム１０に登録されている目標データを種々の形態で検索する機能であり、例えば、設定されている目標の状態を把握するために用いられる。より具体的には、目標の関連性を把握したり、どのような部門あるいはどのような従業者により、どのような目標が設定されているかを把握するため等に用いられる。
【００６５】
目標検索部２５８は、従業者が目標のツリー表示をする旨の操作を行った場合に、図１２に示すような目標のツリー表示を行う。
図１２に示す表示は、設定されている目標データを、目標データ間の階層構成が視覚的、直感的に把握できる形態で表示したものであり、最上位の目標からの視点ごとの関連性が把握できる表示となっている。このような表示を行うことにより、従業者は、自己が関わる目標が、会社全体の目標、換言すれば会社の経営理念や経営方針の中でどのような視点のどのような位置づけにあるのかを把握することができる。
【００６６】
また、目標検索部２５８は、従業者の操作に応じて例えば図１３に示すような目標検索画面４２５をユーザー企業端末装置４０に提示する。従業者は、この検索画面４２５に対して所望の条件を設定する。例えば、図１３に示すように、期間、視点、部門、職種、職務レベル、勤続年数、難易度、あるいは達成状況等の条件を設定する。このような条件の設定を行って検索指示をすることにより、目標検索部２５８が目標データベース２９０を検索して、条件に適合する目標を抽出し、例えば図１４に示すように抽出した目標の一覧４２６を表示する。
これを見た従業者が、さらに特定の目標データを選択することにより、例えば図１５に示すように、選択した目標データの詳細情報が表示される。
このようにして、従業者は、任意の目標を検索することができる。
【００６７】
画像インターフェイス部２６０は、前述したような目標達成状況等の把握を、画像により表現し出力する機能である。
これまでに説明したような目標管理システム１０の機能は、文字と数字を中心とした出力表示であるがために、状況を直感的に把握しにくいという側面がある。また、従業者から見ると、「管理されている」という意識が強くなり、場合によっては抵抗感が生じる可能性がある。そこで、目標達成状況等をアニメーション等の画像を用いた表現により提示することにより、より親しみ易く、またわかり易く表示出力するのが画像インターフェイス部２６０の機能である。
本実施形態において、画像インターフェイス部２６０は、目標達成状況を登山に例えて表現する機能と、自分が達成したあるいは関わった目標に対する経営理念、経営方針の下での評価状況をスタンプラリーという形態のシステム（このシステムは、後述するようにいわゆるビンゴと言われる形態のシステムであるが、ここではスタンプを収集するという観点からスタンプラリーと称するものとする）で親しみ易く認識することができる機能との２つの機能を有する。
【００６８】
登山モードでの目標達成状況の表現とは、すなわち、図１６に示すように、目標達成のための行動を登山に例え、山頂を目標達成として、現在の進捗状況を登頂位置として表現するものである。図１６において、ポイント５０１が、従業者の進捗状況を示すポイントである。
例えば、前述したチェックポイントでの予定進捗率は、図１６にオブジェクト５０２で示したような形態で表現することができる。従業者は、次のチェック時期までに、どの程度目標に向かって達成度を向上させなければならないかを直感的に把握することができる。
【００６９】
また、画像インターフェイス部２６０は、予定進捗率と実際の進捗率とを比較することにより進捗状況を検出し、これに基づいて登山をしているオブジェクトの表情や態度を変更する。
すなわち、予定進捗率と実際の進捗率がほぼ同じであれば、図１７（Ａ）に示すように、普通の表情で登山を行うキャラクタを表示し、予定進捗率より実際の進捗率が高い場合は、キャラクタがスキップをしたり、あるいは図１７（Ｂ）に示すように竹馬で登山をしたりするような表現を行う。また、予定進捗率に対して実際の進捗率が低い場合には、キャラクタの表情を疲れた表情にしたり、程度によっては座り込んだり倒れたりするような表現を用いたりする。
【００７０】
また、目標が達成された場合には、例えば図１８に示すように、山頂で大喜びをしているキャラクタを用いる等の表現とする。
また、目標や達成状況とは直接関係ないが、例えば従業者が目標管理システムをアクセスしている時の実際の気象条件等に基づいて、表示されている登山のアニメーション画像を変更する等してもよい。
【００７１】
また、画像インターフェイス部２６０は、例えば部門単位での目標達成状況を把握したい場合には、図１９に示すように、複数の従業者の目標達成率を、１つの山に登頂している絵として表現する。この時、複数の目標を表現する方法として、難易度ごとに山の高さを変えて表現し、同じ難易度の目標に対する達成状況を同じ山への登頂位置として表現するのが好適である。
【００７２】
また、画像インターフェイス部２６０は、従業者ごとに図２０に示すようなスタンプ台紙を画面上で割り当て、その従業者において１つの目標が達成するごとに１つの目標達成スタンプ（登頂記念スタンプ）を割り当て、これを揃えることによりさらなるポイントが獲得できるような仕組みを提供する。すなわち、１つの山に登るごとに（１つの目標を達成するごとに）１つのスタンプを与え、これを例えば、タテ、ヨコ、斜めのいずれかの方向に揃えることにより、さらにポイントを追加するように構成する。
【００７３】
また、並んだスタンプの中に、１つでも自部門の目標達成スタンプが入っていればポイントが加算され、全社の目標スタンプが入っているとさらにポイントが加算されるようにする。
このようなスタンプシートを取り入れた仕組みを提供することにより、各従業者においてより容易かつ親しみ易く達成した目標を把握することができる。さらに、個人の目標のみならず、自部門の目標や全社の目標の達成に自然と関心が湧く状況となり、自分の目標の位置づけを適切に把握できたり、あるいはまた、部門、あるいは全社の目標達成に寄与したいという意識を啓発することができる。
【００７４】
分析部２７０は、前述したように設定された目標データ、及び、達成状況が入力された目標データを用いて、種々の統計的あるいは集計的な処理を行う。
分析部２７０は、例えば、設定された目標データを階層及び視点により分類、分析し、図２１に示すような戦略マップを提示する。戦略マップは、目標データを関連付けて視点ごとにあらわしたものでもよいし、目標を設定する一段階手前の戦略を相互に関連付けて視点ごとに表示したものでもよい。
このようなマップを提示することにより、従業者は、個々の目標は何のために設定されたのか、何のためにするのかということを容易に把握できるようになり、目標達成の意欲が一層喚起される。また、各目標の意味や位置づけを理解して積極的に行動することが期待できるため、達成感をより強く味わうことができ、従業者の姿勢が望ましい方向となっていく。
【００７５】
また分析部２７０は、目標管理に際して蓄積した情報を分析して、以後の従業者の行動や会社の方針決定に有効な情報を抽出する機能を有する。
各目標データの例えば計画、実績、評価等の自由記載欄には、目標達成が失敗した原因、成功した経験談、上司からのアドバイス、効果的なアドバイス等々の情報が蓄積されている。このような情報を目標管理システムを使用している従業者が共有することができれば、その後の会社、部門あるいは個人の活動に有益であることは明らかである。
分析部２７０は、従業者により入力されるキーワードや有効度に基づいて、あるいはまた、自らがキーワード抽出や頻度検出等を行って有効度を検出することにより、前述したような目標データに付随して蓄積されている情報から有効な情報を抽出し、従業者に公開する。
【００７６】
このような分析部２７０の情報分析機能は、目標管理システム１０（実際にはサーバー装置２０）が有する前述したコミュニケーション機能と連動することにより、より有効に活用される。
ここで、このコミュニケーション機能は、サーバー装置２０が提供する各入力画面において所定のコミュニケーションボタンを操作することにより、入力したデータ内容が目標データベース２９０に蓄積されるのみならず、上司等のその目標データに関係する関係者にメールあるいはメッセージの形態で直接に伝達される機能である。例えば、図９に示すチェックポイント画面４１５において、チェック結果としてのコメントを入力欄４１６に入力した後に、コミュニケーションボタン４３３を操作することにより、入力したデータ内容すなわちチェック結果として入力したコメントは、その目標データに関係する関係者に伝達される。従って、例えばこのようなコメント欄に、目標の進捗状況が好ましくないこと、問題が発生していること、補助が欲しいこと、あるいは、予想以上に好ましい状態になったこと等を記載しておくことにより、関係者の間でそのような状況を共有することができるものである。
【００７７】
従って、このようなコミュニケーション機能が具備され運用されている環境下において、各目標データに付随されているこのようなコメント欄を対象として、前述したような分析部２７０の情報分析機能を作用させれば、全社にわたる種々の場面で生じた問題、経験、解決策等々を、体系的に分析して整理することができるとともに、これを全社で共有して有効に使用することができる。
【００７８】
また、分析部２７０は、成績優秀者の目標や行動の設定、行動パターンの分析を行う機能を有する。目標管理システムサーバーとしてのサーバー装置２０は、後述する他システムインターフェイス部２８０を介して、サーバー装置２０に構築されている人事考課システムとデータのやりとりをすることができる。すなわち、人事考課システムから、高い評価を得ている従業者の情報を得ることができる。分析部２７０は、そのような社員の情報を取得し、そのような社員がどのような目標を設定しているのか、また、そのためにどのような行動を設定し行動しているのかという情報を抽出し、分析する。そして、有効な目標の設定方法、行動の設定方法や、目標を達成できる行動パターンを抽出する。
これにより、普通の従業者も、優秀な社員の行動パターン、思考パターンに近づくことが期待でき、全社的に個々の従業者の能力アップが期待できる。
分析部２７０は、例えばこのような種々の解析機能を有する。
【００７９】
他システムインターフェイス部２８０は、サーバー装置２０に構築されている人事考課システム等の他のシステムと通信を行うインターフェイスである。
目標管理システムサーバーがこのような機能を有することにより、目標管理システム１０と人事考課システムとを有機的に統合して会社等の活動をより一層効率よく有効に支援することができるシステムの構築が可能となる。例えば、目標管理システム１０で設定した行動計画と人事考課システムの考課項目とを連動させることにより、目標達成に係る評価を直接的に人事考課（賞与、昇格、昇進等）に反映させることができ、目標管理及び考課各々の効率が向上するとともに、組織として一貫した人事施策を施すことができ、より一層企業理念の徹底を図ることができる。
【００８０】
次に、このような構成の目標管理システム１０の処理の流れをまとめて説明する。
例えば、企業等においては、社長等の相当の権限を有するものが、経営理念、経営方針と言うべき組織として最も基本的かつ重要な最上位の目標を設定しておく。またその際、その目標を構成する要素と言うべき視点を設定しておく。通常の企業活動においては、前述したように、まず、財務、顧客、業務プロセス、学習と成長という４つの視点を設定し、これに、個々の企業の活動形態等に応じていくつかの視点を追加するのが好適である。
【００８１】
また、最上位の目標が設定されたら、この目標に対応付けて、すなわちこの目標を達成するための下位の目標を順次設定していく。その結果、従業者の個々人においては、属する部門の部門長が設定した目標を達成するために、その目標に対応付けられた目標を登録することになる。
すなわち、最上位の目標以外の階層においては、各従業者は、上位の目標に対応付けた目標を順次設定する。
その目標の設定に際しては、目標内容、目標達成期間等の他に、チェックポイントの設定を必ず行う。また、必要に応じて目標を達成するための行動をさらに設定する。
【００８２】
目標を設定したら、以下、目標の達成のために業務を行う。
その際、各従業者は定期的に目標管理システム１０にアクセスする。すると、その従業者の設定している目標であってチェックポイントが近い目標、達成時期が終了した目標、承認をすべき部下の設定した目標に係る情報、関係する上位の目標に係る変更等の情報、等の情報が提示される。各従業者は、その表示に従って、自己の目標あるいは部下の目標等のチェック、承認、実績入力、評価入力等を行う。
この際、各従業者においては、数字と文字がほとんどの表示形態に何らかのストレスを感じる等好ましくない感情を覚えた時には、画像インターフェイス部２６０の機能を用いて、アニメーションによる目標管理に移行する。
【００８３】
その結果、例えばディスプレイには登山をしている自分あるいは同じ部門のメンバの目標イメージが表示され、通常の表示と比べて親しみ易くストレスの少ない表示となる。これにより、目標達成のための意欲が向上することが期待できる。
【００８４】
このようにして体系付けられて達成された目標は、必ず経営理念と結び付いた目標であり、また必要に応じて目標のツリー表示や戦略マップ表示をすることにより、その関連性は自ら確認することができる。従って、無駄なく効率よく従業者個人、各部門、さらには会社全体の活動ができる。
【００８５】
このように、本実施形態の目標管理システム１０によれば、目標設定において最上位の目標（経営理念等）を構成する要素としての視点という観点を取り入れ、必ずいずれかの視点に沿った目標設定を行っている。従って、無駄がなく有効な目標を設定できる。
また、その視点は経営戦略として一般的に知られている重要な視点に加えて、各企業の活動形態に応じて自由に設定できることになっている。従って、各企業の活動形態に最適な視点を設定でき、最適な目標を設定できる。
また、各目標は必ず上位の目標に対応付けられて設定されるので、社長等の最上位の目標に必ず関連付けられて目標が設定される。この点においても、無駄な目標設定をすることが無く、また、各自が設定した目標の全社の中での位置づけ等が明確になる。
【００８６】
また、設定した各目標にはチェックポイントが設定され、途中段階で達成状況がチェックされることになっている。従って、目標に対する認識が薄れることを防ぐとともに、何らかの不具合が生じた場合に、早めの対策と軌道修正が可能となる。
【００８７】
また、各目標に対して、これを達成するための行動を設定し、これに沿って行動するように注意が喚起されている。従って、具体的な行動レベルから着実に目標達成に向かって進んでいくことができる。
【００８８】
また、目標達成結果、その評価結果をポイントにして従業者に与えている。従って、客観的かつ適正な従業者の評価が行え、また、従業者の意欲を有効に引き出すことができる。
【００８９】
また、目標管理を登山あるいはスタンプラリーと言うような親しみ易い画像インターフェイスを介して実現することができ、管理されているという窮屈感やストレスを軽減することができる。
【００９０】
また、戦略マップの出力、蓄積した情報の活用、成績優秀者の行動パターンの解析等の分析機能を有するので、目標管理処理を通して得た情報のより一層の有効活用ができる。
【００９１】
なお、本実施の形態は、本発明の理解を容易にするために記載されたものであって本発明を何ら限定するものではない。本実施の形態に開示された各要素は、本発明の技術的範囲に属する全ての設計変更や均等物をも含み、また任意好適な種々の改変が可能である。
【００９２】
例えば、前述した実施形態においては、ユーザー企業の従業者は、ユーザー企業端末装置４０から通信ネットワーク５０を介して一旦代理店装置３０にアクセスし、代理店装置３０の機能により接続される形態でサーバー装置２０にアクセスし、サーバー装置２０のサイト上で目標管理システムに係るサービスの提供を受けていた。しかしながら、通信ネットワーク５０を介してユーザー企業端末装置４０が直接サーバー装置２０に接続し、サーバー装置２０のサイト上で目標管理システムに係るサービスを受けるような形態であってもよい。
【００９３】
また、前述した実施形態は会社における目標管理システムについて説明したが、その他のシステムに適用してもよい。例えば、児童や生徒の学習や目標管理に転用することも可能である。
【００９４】
また、前述した実施形態においては、スランプラリーで全社の目標に近い目標ほど高い目標ほど実質的に高い評価を得るような例を示したが、これに限られない。全ての目標が平等に評価されるような方法でもよいし、社内のプロジェクト等に結び付けられた特定の目標に対して高い評価が成されるような方法でもよい。また、時間的に、ある時期に限って特定の目標に対して高い評価が成されるような方法でもよい。
【図面の簡単な説明】
【００９５】
【図１】図１は、本発明の一実施形態の目標管理システムの構成を示す図である。
【図２】図２は、本実施形態に係る目標管理システムサーバーとしての図１に示したサーバー装置の機能を示す図である。
【図３】図３は、図２に示すホーム画面部により表示されるホーム画面の一例を示す図である。
【図４】図４は、図２に示す目標設定部により表示される目標登録画面の一例を示す図である。
【図５】図５は、図２に示す目標設定部により表示される目標承認画面の一例を示す図である。
【図６】図６は、図２に示す行動設定部により表示される行動登録・参照画面の一例を示す図である。
【図７】図７は、図２に示す行動進捗チェック部により表示される行動進捗チェック画面の一例を示す図である。
【図８】図８は、図２に示す目標進捗状況チェック部により表示されるチェックポイント検索画面の一例を示す図である。
【図９】図９は、図２に示す目標進捗状況チェック部により表示されるチェック入力画面の一例を示す図である。
【図１０】図１０は、図２に示す実績入力部により表示される実績入力画面の一例を示す図である。
【図１１】図１１は、図２に示す評価部により表示される評価入力画面の一例を示す図である。
【図１２】図１２は、図２に示す目標検索部により表示される目標ツリー表示画面の一例を示す図である。
【図１３】図１３は、図２に示す目標検索部により表示される目標検索画面の一例を示す図である。
【図１４】図１４は、図２に示す目標検索部により表示される目標リスト表示画面の一例を示す図である。
【図１５】図１５は、図２に示す目標検索部により表示される目標詳細表示画面の一例を示す図である。
【図１６】図１６は、図２に示す画像インターフェイス部により表示される登山モードでの進捗状況表示画面の一例を示す図である。
【図１７】図１７は、図２に示す画像インターフェイス部により表示される登山モードでの進捗状況に応じたキャラクタ表現の例を示す図である。
【図１８】図１８は、図２に示す画像インターフェイス部により表示される登山モードでの目標達成画面の一例を示す図である。
【図１９】図１９は、図２に示す画像インターフェイス部により表示される登山モードでの複数の目標データの表示画面の一例を示す図である。
【図２０】図２０は、図２に示す画像インターフェイス部により表示される登山モードでのスタンプラリー画面の一例を示す図である。
【図２１】図２１は、図２に示す分析部により表示される戦略マップの表示画面の一例を示す図である。
【符号の説明】
【００９６】
１０…目標管理システム
２０…サーバー装置
２１０…ホーム画面部
２２０…目標設定部
２３０…行動設定部
２３５…行動進捗チェック部
２４０…目標進捗状況チェック部
２５０…実績入力部
２５５…評価部
２５８…目標検索部
２６０…画像インターフェイス部
２７０…分析部
２８０…他システムインターフェイス部
２９０…目標データベース
３０…代理店装置
４０…ユーザー企業端末装置
５０…通信ネットワーク
【図１】
2007109184.tif 000003
【図２】
2007109184.tif 000004
【図１６】
2007109184.tif 000005
【図１７】
2007109184.tif 000006
【図１８】
2007109184.tif 000007
【図１９】
2007109184.tif 000008
【図２０】
2007109184.tif 000009
【図２１】
2007109184.tif 000010
【図３】
2007109184.tif 000011
【図４】
2007109184.tif 000012
【図５】
2007109184.tif 000013
【図６】
2007109184.tif 000014
【図７】
2007109184.tif 000015
【図８】
2007109184.tif 000016
【図９】
2007109184.tif 000017
【図１０】
2007109184.tif 000018
【図１１】
2007109184.tif 000019
【図１２】
2007109184.tif 000020
【図１３】
2007109184.tif 000021
【図１４】
2007109184.tif 000022
【図１５】
2007109184.tif 000023
【手続補正書】
【提出日】平成17年11月1日(2005.11.1)
【手続補正１】
【補正対象書類名】図面
【補正対象項目名】全図
【補正方法】変更
【補正の内容】
【図１】
2007109184.tif 000024
【図２】
2007109184.tif 000025
【図３】
2007109184.tif 000026
【図４】
2007109184.tif 000027
【図５】
2007109184.tif 000028
【図６】
2007109184.tif 000029
【図７】
2007109184.tif 000030
【図８】
2007109184.tif 000031
【図９】
2007109184.tif 000032
【図１０】
2007109184.tif 000033
【図１１】
2007109184.tif 000034
【図１２】
2007109184.tif 000035
【図１３】
2007109184.tif 000036
【図１４】
2007109184.tif 000037
【図１５】
2007109184.tif 000038
【図１６】
2007109184.tif 000039
【図１７】
2007109184.tif 000040
【図１８】
2007109184.tif 000041
【図１９】
2007109184.tif 000042
【図２０】
2007109184.tif 000043
【図２１】
2007109184.tif 000044