(57)【要約】【課題】迷惑電話を防止する。【解決手段】電話機６への迷惑電話の着信を防止する着信制御装置１００であって、利用者ごとのブラックリストとホワイトリストとを記憶するリスト記憶部２４と、電話機６からの発呼を受け付ける呼受付部２２と、発呼元電話番号が当該利用者のブラックリストまたはホワイトリストに含まれているか否かを判定する呼判定部２３と、どちらのリストに含まれていない電話番号の電話機６からの発呼に応答し、この電話機６からの音声データの入力を受け付ける着信部２６と、迷惑電話識別データを格納するフィルタ記憶部２８２と、迷惑電話識別データに基づき、入力された音声データの内容が迷惑電話であるか否かを判定する迷惑電話判定部２７１と、入力された音声データの内容が迷惑電話であったとき、発呼元電話番号をブラックリストに登録する判定結果反映部３０とを備える構成とした。【選択図】図２
2007116542.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
所定の電話機への迷惑電話の着信を防止する着信制御装置であって、
前記電話機の電話番号ごとに、前記電話機への着信を行わない発呼元電話番号を示したブラックリストと、前記電話機への着信を行う発呼元電話番号を示したホワイトリストとを記憶するリスト記憶部と、
電話回線網を介して電話機からの発呼を受け付ける呼受付部と、
前記発呼における発呼元電話番号が、前記発呼における発呼先電話番号の前記ブラックリストまたは前記ホワイトリストに含まれている否かを判定する呼判定部と、
前記ブラックリストにも前記ホワイトリストにも含まれていない電話番号の電話機からの発呼を着信し、前記発呼元の電話機からの音声データの入力を受け付ける着信部と、
迷惑電話に含まれる文字列データを示した迷惑電話識別データを格納するフィルタ記憶部と、
前記迷惑電話識別データに示される文字列の有無に基づき、前記音声データの内容が迷惑電話であるか否かを判定する迷惑電話判定部と、
前記迷惑電話判定部において、前記音声データの内容が迷惑電話であると判定されたとき、前記発呼元電話番号を前記ブラックリストに登録する判定結果反映部と、
を備えることを特徴とする着信制御装置。
【請求項２】
前記発呼を発呼先の電話機へ転送する呼転送部をさらに備え、
前記呼判定部は、
前記発呼における発呼元電話番号が、前記発呼における発呼先電話番号の前記ブラックリストに含まれると判定したとき、前記発呼を破棄し、
前記発呼における発呼元電話番号が、前記発呼における発呼先電話番号の前記ホワイトリストに含まれると判定したとき、前記呼転送部に前記発呼を発呼先の電話機へ転送するよう指示すること
を特徴とする請求項１に記載の着信制御装置。
【請求項３】
前記迷惑電話判定部において、前記音声データの内容が迷惑電話ではないと判定されたとき、前記音声データをテキスト化したデータを含む送信用データを作成するデータ作成部と、
前記作成した送信用データを前記発呼先の電話機の利用者の端末装置へ送信する送信部と、
をさらに備えることを特徴とする請求項１または請求項２に記載の着信制御装置。
【請求項４】
前記迷惑電話判定部において、前記音声データの内容が迷惑電話ではないと判定されたとき、前記音声データをテキスト化したデータと、前記発呼元電話番号を前記ブラックリストに登録するか否かの選択入力を促す情報とを含む送信用データを作成するデータ作成部と、
前記作成した送信用データを前記発呼先の電話機の利用者の端末装置へ送信する送信部と、
前記端末装置から、前記発呼元電話番号を前記ブラックリストに登録するか否かの選択入力を受信する受信部と、
をさらに備え、
前記判定結果反映部は、
前記発呼元電話番号を前記ブラックリストに登録する旨の選択入力を受信したとき、前記選択入力に基づき、前記発呼元電話番号を前記ブラックリストに登録すること
を特徴とする請求項１または請求項２に記載の着信制御装置。
【請求項５】
前記迷惑電話判定部において、前記音声データの内容が迷惑電話ではないと判定されたとき、前記音声データをテキスト化したデータと、前記発呼元電話番号を前記ブラックリストに登録するか前記ホワイトリストに登録するかの選択入力を促す情報とを含む送信用データを作成するデータ作成部と、
前記作成した送信用データを前記発呼先の電話機の利用者の端末装置へ送信する送信部と、
前記端末装置から、前記発呼元電話番号を前記ブラックリストに登録するか前記ホワイトリストに登録するかの選択入力を受信する受信部と、
をさらに備え、
前記判定結果反映部は、
前記選択入力に基づき、前記発呼元電話番号を前記ブラックリストまたは前記ホワイトリストのいずれか一方に登録すること
を特徴とする請求項１または請求項２に記載の着信制御装置。
【請求項６】
前記迷惑電話判定部は、
前記入力された音声データの特徴量に基づき、前記入力された音声データが迷惑電話か否かを判定し、前記迷惑電話ではないと判定した音声データを出力する迷惑電話音声判定部と、
前記出力された音声データをテキストデータに変換する音声処理部と、
を備え、前記変換されたテキストデータにおける前記迷惑電話識別データに示される文字列の有無に基づき、前記音声データの内容が迷惑電話であるか否かを判定すること
を特徴とする請求項１ないし請求項５のいずれか１項に記載の着信制御装置。
【請求項７】
利用者の電話番号ごとに前記利用者の電子メールアドレスを示した利用者情報を記憶する利用者情報記憶部をさらに備え、
前記データ作成部は、
前記迷惑電話判定部において、前記音声データの内容が迷惑電話ではないと判定されたとき、前記音声データをテキスト化したデータを含み、前記発呼先の電話番号の利用者の電子メールアドレスをあて先とした電子メールを作成し、
前記送信部は、
前記作成した電子メールをネットワーク経由で送信すること
を特徴とする請求項３ないし請求項６のいずれか１項に記載の着信制御装置。
【請求項８】
前記データ作成部は、
前記電話番号ごとにこの電話番号の電子証明書を格納するデータベースから読み出された前記発呼元電話番号の電子証明書に基づき、前記発呼元電話番号の署名を付した電子メールを作成すること
を特徴とする請求項７に記載の着信制御装置。
【請求項９】
所定の電話機への迷惑電話の着信を防止する着信制御装置を用いた着信制御方法であって、
前記電話機の電話番号ごとに、前記電話機への着信を行わない発呼元電話番号を示したブラックリストと、前記電話機への着信を行う発呼元電話番号を示したホワイトリストとを記憶するリスト記憶部と、迷惑電話に含まれる文字列データを示した迷惑電話識別データを格納するフィルタ記憶部とを備える前記着信制御装置が、
電話回線網を介して電話機からの発呼を受け付けるステップと、
前記発呼における発呼元電話番号が、前記発呼における発呼先電話番号の前記ブラックリストまたは前記ホワイトリストに含まれている否かを判定するステップと、
前記ブラックリストにも前記ホワイトリストにも含まれていない電話番号の電話機からの発呼を着信し、前記発呼元の電話機からの音声データの入力を受け付けるステップと、
前記迷惑電話識別データに示される文字列の有無に基づき、前記音声データの内容が迷惑電話であるか否かを判定するステップと、
前記音声データの内容が迷惑電話であると判定されたとき、前記発呼元電話番号を前記ブラックリストに登録するステップと、
を実行することを特徴とする着信制御方法。
【請求項１０】
前記送信部は、
前記リスト記憶部に記憶されたブラックリストを他の着信制御装置へ送信し、
前記受信部は、
他の着信制御装置から、この着信制御装置に記憶されるブラックリストを受信し、
前記判定結果反映部は、前記受信したブラックリストを前記リスト記憶部に登録すること
を特徴とする請求項４ないし請求項８のいずれか１項に記載の着信制御装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、迷惑電話の防止技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、迷惑電話の防止方法として、予めブラックリストまたはホワイトリストを作成しておき、このリストに基づき着信受付／着信拒否の判断を行う方法がある。このブラックリストは、着信を拒否する相手の電話番号を示したリストであり、ホワイトリストは着信を受け付ける相手の電話番号を示したリストである。
【０００３】
このブラックリストを用いた迷惑電話の防止方法として、ナンバー・ディスプレイ（登録商標）サービスや、迷惑電話お断りサービス等がある。このナンバー・ディスプレイ（登録商標）サービスは、かけてきた相手の電話番号が、電話に出る前に電話機などのディスプレイに表示されるサービスである。このサービスの一部として、事前に利用者が着信拒否する相手の電話番号を電話機に登録しておくと、その登録した着信拒否の電話番号からの発呼があったときには、専用の応答メッセージで応答するサービスを提供している。また、迷惑電話お断りサービスは、迷惑電話の終了後に指定の番号を入力して登録すると、その電話番号からの着信を拒否するサービスである。
【０００４】
さらに、特許文献１には、ホワイトリストを用いて迷惑メールの配信拒否を行う技術が開示されている。また、特許文献２には、ブラックリストを用いて受信したくない相手からの電子メールを拒否するか、ホワイトリストを用いて特定の相手からの電子メールのみを受信するかを選択できる技術が開示されている。
【特許文献１】特開２００３-１４１０４３号公報
【特許文献２】特開２００１-１５６８３４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
電話機に、前記した特許文献１および特許文献２に記載の技術を応用し、迷惑電話の防止をする方法も考えられる。しかし、前記したブラックリストを用いる方法では、ブラックリスト以外の電話番号からの電話は着信拒否できないという問題がある。つまり、ブラックリストには未登録の電話番号から迷惑電話が着信する可能性がある。また、ホワイトリストを用いる方法では、ホワイトリスト以外の電話番号は全く着信できないことになる。つまり、ホワイトリスト以外の電話番号からの電話であっても迷惑電話ではないこともあるので、このような電話を着信拒否の対象とするのは、不便を生じる。さらに、利用者が電話機に留守番電話を設定して、迷惑電話についても留守番電話で応答する方法もあるが、利用者自身がすべての留守番メッセージを聞いて迷惑電話か否かを判断しなければならないので、利用者の負担が大きいという問題がある。
【０００６】
そこで、本発明は、前記した問題を解決し、迷惑電話に関する利用者の負担を軽減する着信制御装置等を提供すること目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
前記した課題を解決するため、本発明は、所定の電話機への迷惑電話の着信を防止する着信制御装置を、前記電話機の電話番号ごとに、前記電話機への着信を行わない発呼元電話番号を示したブラックリストと、前記電話機への着信を行う発呼元電話番号を示したホワイトリストとを記憶するリスト記憶部と、電話回線網を介して電話機からの発呼を受け付ける呼受付部と、前記発呼における発呼元電話番号が、前記発呼における発呼先電話番号の前記ブラックリストまたは前記ホワイトリストに含まれている否かを判定する呼判定部と、前記ブラックリストにも前記ホワイトリストにも含まれていない電話番号の電話機からの発呼を着信し、前記発呼元の電話機からの音声データの入力を受け付ける着信部と、迷惑電話に含まれる文字列データを示した迷惑電話識別データを格納するフィルタ記憶部と、前記迷惑電話識別データに示される文字列の有無に基づき、前記音声データの内容が迷惑電話であるか否かを判定する迷惑電話判定部と、前記迷惑電話判定部において、前記音声データの内容が迷惑電話であると判定されたとき、前記発呼元電話番号を前記ブラックリストに登録する判定結果反映部とを備える構成とした。
【０００８】
この構成によれば、着信制御装置側で、ブラックリストにもホワイトリストにも登録されていない電話機からの電話を代理で着信し、その電話内容が迷惑電話であれば発呼元の電話番号をブラックリストに登録するので迷惑電話を効果的に防止できる。
【０００９】
本発明は、請求項１に記載の着信制御装置が、前記発呼を発呼先の電話機へ転送する呼転送部をさらに備え、前記呼判定部は、前記発呼における発呼元電話番号が、前記発呼における発呼先電話番号の前記ブラックリストに含まれると判定したとき、前記発呼を破棄し、前記発呼における発呼元電話番号が、前記発呼における発呼先電話番号の前記ホワイトリストに含まれると判定したとき、前記呼転送部に前記発呼を発呼先の電話機へ転送するよう指示する構成とした。
【００１０】
この構成によれば、発呼先の電話機にブラックリストに登録された電話機からの発呼は転送されず、ホワイトリストに登録された電話機からの発呼が転送される。
【００１１】
本発明は、請求項１または請求項２に記載の着信制御装置が、前記迷惑電話判定部において、前記音声データの内容が迷惑電話ではないと判定されたとき、前記音声データをテキスト化したデータを含む送信用データを作成するデータ作成部と、前記作成した送信用データを前記発呼先の電話機の利用者の端末装置へ送信する送信部と、をさらに備える構成とした。
【００１２】
この構成によれば、各利用者は、ホワイトリストにもブラックリストにも登録されていない電話機からの電話内容をテキストデータで確認することができる。つまり、利用者は迷惑電話である可能性がある電話について、直接音声を聞くことなく内容を確認することができる。
【００１３】
本発明は、請求項１または請求項２に記載の着信制御装置が、前記迷惑電話判定部において、前記音声データの内容が迷惑電話ではないと判定されたとき、前記音声データをテキスト化したデータと、前記発呼元電話番号を前記ブラックリストに登録するか否かの選択入力を促す情報とを含む送信用データを作成するデータ作成部と、前記作成した送信用データを前記発呼先の電話機の利用者の端末装置へ送信する送信部と、前記端末装置から、前記発呼元電話番号を前記ブラックリストに登録するか否かの選択入力を受信する受信部と、をさらに備え、前記判定結果反映部は、前記発呼元電話番号を前記ブラックリストに登録する旨の選択入力を受信したとき、前記選択入力に基づき、前記発呼元電話番号を前記ブラックリストに登録する構成とした。
【００１４】
この構成によれば、着信制御装置は、利用者の端末装置から送信された迷惑電話か否か判定結果（ブラックリストに登録するか否かの判定結果）を受け取り、この結果に基づき発呼元電話番号をブラックリストに登録することができる。つまり、利用者は自分の判定結果をブラックリストに反映することができる。
【００１５】
本発明は、請求項１または請求項２に記載の着信制御装置が、前記迷惑電話判定部において、前記音声データの内容が迷惑電話ではないと判定されたとき、前記音声データをテキスト化したデータと、前記発呼元電話番号を前記ブラックリストに登録するか前記ホワイトリストに登録するかの選択入力を促す情報とを含む送信用データを作成するデータ作成部と、前記作成した送信用データを前記発呼先の電話機の利用者の端末装置へ送信する送信部と、前記端末装置から、前記発呼元電話番号を前記ブラックリストに登録するか前記ホワイトリストに登録するかの選択入力を受信する受信部と、をさらに備え、前記判定結果反映部は、前記選択入力に基づき、前記発呼元電話番号を前記ブラックリストまたは前記ホワイトリストのいずれか一方に登録すること構成とした。
【００１６】
この構成によれば、着信制御装置は、利用者の端末装置から送信された迷惑電話か否か判定結果（ホワイトリストに登録するか、ブラックリストに登録するか否かの判定結果）を受け取り、この結果に基づき発呼元電話番号をリストに登録することができる。つまり、利用者は自分の判定結果をリストに反映することができる。
【００１７】
本発明は、請求項１ないし請求項５のいずれか１項に記載の着信制御装置において、前記迷惑電話判定部は、前記入力された音声データの特徴量に基づき、前記入力された音声データが迷惑電話か否かを判定し、前記迷惑電話ではないと判定した音声データを出力する迷惑電話音声判定部と、前記出力された音声データをテキストデータに変換する音声処理部と、を備え、前記変換されたテキストデータにおける前記迷惑電話識別データに示される文字列の有無に基づき、前記音声データの内容が迷惑電話であるか否かを判定する構成とした。
【００１８】
この構成によれば、着信制御装置は、迷惑電話か否かを音声と文字列との両方で判定するので、迷惑電話の判定精度を向上させることができる。
【００１９】
本発明は、請求項３ないし請求項６のいずれか１項に記載の着信制御装置が利用者の電話番号ごとに前記利用者の電子メールアドレスを示した利用者情報を記憶する利用者情報記憶部をさらに備え、前記データ作成部は、前記音声データの内容が迷惑電話ではないと判定されたとき、前記音声データをテキスト化したデータを含み、前記発呼先の電話番号の利用者の電子メールアドレスをあて先とした電子メールを作成し、前記送信部は、前記作成した電子メールをネットワーク経由で送信する構成とした。
【００２０】
この構成によれば、利用者の端末装置は電子メールで電話内容を示すテキストデータを受け取ることができる。
【００２１】
本発明は、請求項７に記載の着信制御装置において、前記データ作成部は、電話番号ごとにこの電話番号の電子証明書を格納するデータベースから読み出された前記発呼元電話番号の電子証明書に基づき、前記発呼元電話番号の署名を付した電子メールを作成する構成とした。
【００２２】
この構成によれば、着信制御装置は、発呼元電話番号の正当性を確認し、その結果を利用者の端末装置へ送信することができる。
【００２３】
本発明は、所定の電話機への迷惑電話の着信を防止する着信制御装置を用いた着信制御方法であって、前記電話機の電話番号ごとに、前記電話機への着信を行わない発呼元電話番号を示したブラックリストと、前記電話機への着信を行う発呼元電話番号を示したホワイトリストとを記憶するリスト記憶部と、迷惑電話に含まれる文字列データを示した迷惑電話識別データを格納するフィルタ記憶部とを備える前記着信制御装置が、電話回線網を介して電話機からの発呼を受け付けるステップと、前記発呼における発呼元電話番号が、前記発呼における発呼先電話番号の前記ブラックリストまたは前記ホワイトリストに含まれている否かを判定するステップと、前記ブラックリストにも前記ホワイトリストにも含まれていない電話番号の電話機からの発呼を着信し、前記発呼元の電話機からの音声データの入力を受け付けるステップと、前記迷惑電話識別データに示される文字列の有無に基づき、前記音声データの内容が迷惑電話であるか否かを判定するステップと、前記音声データの内容が迷惑電話であると判定されたとき、前記発呼元電話番号を前記ブラックリストに登録するステップと、を実行する方法とした。
【００２４】
この方法によれば、着信制御装置側で、ブラックリストにもホワイトリストにも登録されていない電話機からの電話を代理で着信し、その電話内容が迷惑電話であれば発呼元の電話番号をブラックリストに登録するので迷惑電話を効果的に防止できる。
【００２５】
本発明は、請求項４ないし請求項８のいずれか１項に記載の着信制御装置において、前記送信部は、前記リスト記憶部に記憶されたブラックリストを他の着信制御装置へ送信し、前記受信部は、他の着信制御装置から、この着信制御装置に記憶されるブラックリストを受信し、前記判定結果反映部は、前記受信したブラックリストを前記リスト記憶部に登録する構成とした。
【００２６】
この構成によれば、各着信制御装置同士で、ブラックリストを交換できる。つまり、各着信制御装置は他の着信制御装置（通信事業者）からのブラックリストも得ることができるので、迷惑電話のフィルタリングの精度を向上できる。
【発明の効果】
【００２７】
本発明によれば、迷惑電話防止サービスを利用する利用者の電話機に迷惑電話が着信することを防止できる。また、判定処理サーバ側で電話内容を分析して迷惑電話と判定した電話番号をブラックリストに登録するので、利用者がブラックリストを作成する手間を軽減することができる。さらに、判定処理サーバが迷惑電話か否かが判定できなかったものは、その内容をテキストデータにして端末装置へ送信するので、利用者は迷惑電話以外の電話内容についても確認することができる。また、判定処理サーバは、端末装置から、発呼元の電話番号をブラックリストに登録するか、ホワイトリストに登録するかの判断結果を受け取ることができるので各リストを作成しやすくなる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２８】
以下、図面を参照しながら、本発明を実施するための最良の形態（以下、実施の形態とする）を説明する。
【００２９】
図１は、本実施の形態の迷惑電話防止システムの構成を示す図である。
迷惑電話防止システムは、通信事業者により管理される着信制御装置１００と、電話機６（６Ａ,６Ｂ,６Ｃ,６Ｄ）と、端末装置８と、インターネット等のＩＰ（Internet Protocol）通信網１８と、電話機６同士を接続するＰＳＴＮ（Public Switched Telephone Network、公衆電話回線網）網１９とを含んで構成される。ここで、端末装置８は利用者Ｄ（電話機６Ｄの利用者）の端末装置であるものとして説明する。なお、この端末装置８は、ＩＰ通信網１８経由で通信可能なコンピュータにより実現される。また、電話機６とＰＳＴＮ網１９との間には、交換機（図示せず）が設置され、電話機６同士はこの交換機により接続されるものとする。
【００３０】
着信制御装置１００は、交換機およびＰＳＴＮ網１９経由で電話機６同士の接続制御を行う。例えば、電話機６Ｂからの発呼を受けると、この発呼を電話機６Ｄに転送する。このような着信制御装置１００は、電話機６からの発呼を受け付け、着信の振り分けを行う着信振り分け装置１４と、電話の内容からその電話が迷惑電話か否かを判定し、判定結果を通知する判定処理サーバ１５とを備える。
【００３１】
着信振り分け装置１４は、着信振り分けに用いるブラックリストとホワイトリストとを記憶部に格納し、このリストに基づいて着信（発呼）の振り分けを行う。このブラックリストは、発呼先の電話番号ごとにこの電話番号の電話機６への着信拒否を行う（発呼を転送しない）発呼元の電話番号を示したリストであり、ホワイトリストは、発呼先の電話番号ごとにこの電話番号の電話機６への着信を行う（発呼を転送する）発呼元の電話番号を示したリストである。なお、この着信振り分け装置１４は、交換機やＳＩＰ（Session Initiation Protocol）サーバ等により実現される。
【００３２】
ここで、電話機６Ａの電話番号は利用者Ｄのブラックリストに登録され、電話機６Ｂの電話番号は利用者Ｄのホワイトリストに登録され、電話機６Ｃの電話番号は利用者Ｄのブラックリストにもホワイトリストにも登録されていない電話番号とする。このような場合において、着信振り分け装置１４は、電話機６Ａからの発呼を電話機６Ｄに転送しない。一方、電話機６Ｂからの発呼は、電話機６Ｄに転送する。また、電話機６Ｃからの発呼は、いったん判定処理サーバ１５へ転送し、判定処理サーバ１５で着信する。そして、判定処理サーバ１５は電話機６Ｃからの音声メッセージの入力を受け付け、入力された音声メッセージの内容から迷惑電話であるか否かを判定する。ここで、判定処理サーバ１５は電話機６Ｃからの電話内容が迷惑電話と判定したときには、電話機６Ｃの電話番号をブラックリストに登録する。一方、判定処理サーバ１５は電話内容が迷惑電話でないと判定したときには、電話機６Ｃからの電話の内容（音声メッセージの内容）をテキストデータに変換する。そして、このテキストデータを電子メールによりＩＰ通信網１８経由で利用者Ｄの端末装置８へ送信する。つまり、判定処理サーバ１５は、電話機６Ｃからの発呼を代理で応答し、音声メッセージのテキストデータを、電子メールとして端末装置８へ送信する。
【００３３】
この電子メールには、音声メッセージの内容を示すテキストデータのほかに、このメッセージの発信元（発呼元）の電話番号をブラックリストに登録するか、ホワイトリストに登録するかの選択入力を促すメッセージを付加しておく。端末装置８は、受信した電子メールを表示装置（図示せず）等に表示させ、利用者Ｄから電話機６Ｃの電話番号をブラックリストに登録するか、ホワイトリストに登録するかの選択入力を受け付ける。そして、端末装置８は、この選択入力の結果をＩＰ通信網１８経由で判定処理サーバ１５へ送信する。判定処理サーバ１５は、この選択入力の結果を受信すると、受信した選択入力の結果に基づき、電話機６Ｃの電話番号をブラックリストまたはホワイトリストに登録する。
【００３４】
なお、本実施の形態の電話機６は、企業に設置される電話機であってもよいし、個人宅に設置される電話機でもよい。また、電話機６は、固定電話機であってもよいし、携帯電話機であってもよい。さらに、電話機６と端末装置８とは、別個の装置として説明するが、通話機能と電子メールの送受信機能あるいは判定処理サーバ１５との通信機能を備えた情報端末であってもよい。
【００３５】
次に、適宜図１を参照しつつ、図２を用いて着信制御装置１００の構成を説明する。図２は、図１の着信制御装置を機能展開して示したブロック図である。
着信制御装置１００は、着信振り分け装置１４と判定処理サーバ１５とを含んで構成される。
【００３６】
着信振り分け装置１４は、リスト記憶部２４と、呼受付部２２と、呼判定部２３と、電話機６からの発呼を発呼先の電話機６へ転送する呼転送部２５とを備える。
【００３７】
リスト記憶部２４は、前記したとおり、利用者ごとのブラックリストおよびホワイトリストを記憶する。このブラックリストは、各利用者ごと（発呼先の電話番号ごと）に、この電話番号の電話機６への着信拒否を行う発呼元の電話番号を示したものである。このブラックリストは、例えば、電話での勧誘セールスの多い会社の電話番号等が登録される。また、この電話番号は、電話帳データベース等から所定のキーワードでヒットした会社の電話番号を登録するようにしてもよいし、電話番号そのものは登録せず、電話帳データベースへのリンク情報のみを登録するようにしてもよい。また、ホワイトリストは、発呼先の電話番号ごとにこの電話番号の電話機６への着信を行う発呼元の電話番号を示したものである（表１参照）。
【００３８】
【表１】
2007116542.tif 000003
【００３９】
例えば、表１において、利用者ＩＤ「ｘｘｘ」の利用者の電話番号は「ａａａ」であり、この利用者の電話機６は、電話番号「ｂｂｂ」の電話機６からの発呼には応じない（着信拒否をする）が、電話番号「ｃｃｃ」の電話機６からの発呼には応じることを示す。
【００４０】
このブラックリストおよびホワイトリストは、例えば、利用者が端末装置８あるいは電話機６経由でリスト記憶部２４に送信するようにしてもよい。
なお、以下の説明では、ブラックリストおよびホワイトリストは利用者ごと（発呼元電話番号ごと）に設定されるものとするが、複数の利用者（発呼元電話番号）で同じブラックリストおよびホワイトリストを共有するようにしてもよい。
【００４１】
呼受付部２２は、交換機経由で電話機６の発呼を受け付け、この発呼を呼判定部２３に出力する。
【００４２】
呼判定部２３は、呼受付部２２経由で受け取った発呼（発呼元電話番号）と、リスト記憶部２４のブラックリストおよびホワイトリストとを参照して、この発呼を発呼先の電話機６へ転送するか否かを判定する。
すなわち、
（１）発呼元の電話番号がブラックリストに登録されているときは、発呼先の電話機６への発呼の転送は行わない。例えば、発呼を切断（破棄）したり、あるいは着信して発呼元の電話機６へ発呼を転送できない旨のメッセージを流したりする。
（２）発呼元の電話番号がホワイトリストに登録されているときは、呼転送部２５に発呼先の電話機６へ発呼を転送するよう指示を出す。
（３）発呼元の電話番号がブラックリストにもホワイトリストにも登録されていないときは、呼転送部２５に発呼を判定処理サーバ１５に転送（出力）するよう指示を出す。
【００４３】
呼転送部２５は、呼判定部２３からの指示に従い、発呼を発呼先の電話機６へ転送したり、判定処理サーバ１５へ出力したりする。
【００４４】
このようにして着信振り分け装置１４は、リスト記憶部２４の情報を参照して、発呼の振り分けを行う。
【００４５】
なお、この着信振り分け装置１４は、図示しないがＣＰＵ（Central Processing Unit）等の演算処理部と、ハードディスク装置等の記憶部と、電話機６の発呼の入力や発呼の出力を行う発呼入出力部と、リスト記憶部２４のデータの入出力を行うデータ入出力部とを備えるコンピュータにより実現される。前記した呼判定部２３は、演算処理部が、記憶部に格納されるプログラムを実行することにより実現される。また、リスト記憶部２４は、前記した記憶部の所定領域に形成される。
【００４６】
次に、判定処理サーバ１５を説明する。判定処理サーバ１５は、着信部２６と、迷惑電話判定部２７１と、電子メール作成部２７２と、利用者情報記憶部２８１と、フィルタ記憶部２８２と、電子メール送信部２９１と、電子メール受信部２９２と、判定結果反映部３０とを備える。なお、この判定処理サーバ１５には、図示しないデータ入出力部経由で各発呼元電話番号の電子証明書を格納するデータベース１６が接続されるものとする。この電子証明書は、所定の認証局が発行したものであり、電子メール作成部２７２が電子メールの署名（発呼元の署名）を付与する際に用いられる。
なお、このデータベース１６のデータは、着信制御装置１００内に格納するようにしてもよい。
【００４７】
着信部２６は、着信振り分け装置１４から転送された発呼、つまり、ブラックリストにもホワイトリストにも含まれていない電話番号の電話機６からの発呼を着信し、発呼元の電話機６からの音声の入力を受け付ける。例えば、着信部２６は電話機６からの発呼を着信し、留守番電話サービスのように電話機６（発呼元）の利用者に音声入力を促すメッセージを流し、利用者からの音声入力を受け付ける。入力された音声は音声データとして迷惑電話判定部２７１へ出力する。なお、この音声データは、着信部２６が利用者からの音声データを記憶部に記憶しておいて、音声入力が完了した時点でまとめて出力してもよいし、入力された順に順次出力するようにしてもよい。
【００４８】
迷惑電話判定部２７１は、フィルタ記憶部２８２に格納される迷惑電話識別データ２８３（後記）を参照して、音声データの内容が迷惑電話であるか否かを判定する。
例えば、迷惑電話識別データ２８３は、迷惑電話で登場する典型的な文字列と、迷惑電話と判定するための当該文字列の登場頻度の閾値とを示したデータである。迷惑電話判定部２７１は、この迷惑電話識別データ２８３を参照して、入力された音声データにおけるこの文字列の登場頻度を算出し、この算出結果が閾値を超えた場合に迷惑電話と判定する。あるいは、この閾値のかわりに迷惑電話識別データに、文字列の登場頻度に応じて迷惑電話の度合を算出するための数式を記憶しておいて、迷惑電話判定部２７１が、この数式を参照して当該音声データの迷惑電話の度合を算出するようにしてもよい。
ここで、図３を用いて、迷惑電話判定部２７１およびフィルタ記憶部２８２を説明する（適宜図１および図２参照）。図３は、図２の迷惑電話判定部およびフィルタ記憶部を説明する図である。
迷惑電話判定部２７１は、電子証明書確認部３１と、迷惑電話音声判定部３２と、音声処理部３３と、迷惑電話文字列判定部３４とを備え、フィルタ記憶部２８２は、音声識別データ３６および文字列識別データ３８（以下まとめて、迷惑電話識別データ２８３とする）を格納する。
【００４９】
電子証明書確認部３１は、着信部２６から発呼元電話番号を受け取ると、この発呼元電話番号をキーとしてデータベース１６から、この電話番号の電子証明書を読み出す。そして、この電子証明書を電子メール作成部２７２へ出力する。
【００５０】
迷惑電話音声判定部３２は、着信部２６から出力された音声データを受け取ると、音声識別データ３６を参照して、この音声データの示す内容が迷惑電話か否かを判定する。そして、この音声データの示す内容が迷惑電話と判定した場合、その電話機６の電話番号を判定結果反映部３０（詳細は後記）へ出力する。一方、この音声データの示す内容が迷惑電話ではないと判定した場合には、この音声データを音声処理部３３へ出力する。
【００５１】
なお、この音声識別データ３６は、例えば、迷惑電話の音声（あるいは迷惑電話ではない音声）の特徴量を示したデータであり、迷惑電話判定部２７１は、この音声識別データ３６を参照して、迷惑電話（無言電話等）のフィルタリングを行う。
【００５２】
音声処理部３３は、入力された音声データをテキストデータに変換する。つまり、入力された音声データを認識して分析し、認識結果を適宜修正してテキストデータに変換する。また、この音声処理部３３は、入力された音声データの示す感情を分析するようにしてもよい。例えば、音声の特徴量等から、発話者が怒っている、急いでいる、焦っている等の感情分析を行う。そして、この感情分析結果をテキストデータに付加して出力する。
このようにすることで、判定処理サーバ１５は、テキストデータだけでは分からない発話者の感情を利用者に伝えることができる。
【００５３】
迷惑電話文字列判定部３４は、音声処理部３３から出力されたテキストデータを受け取ると、文字列識別データ３８を参照して、このテキストデータに示される内容が迷惑電話か否かを判定する。そして、迷惑電話と判定した場合は、そのテキストデータを破棄し、発呼先の電話番号と、発呼元の電話番号と、この発呼元電話番号をブラックリストに登録すべき旨の情報等（判定結果）とを判定結果反映部３０へ出力する。一方、迷惑電話ではないと判定した場合は、そのテキストデータを電子メール作成部２７２へ出力する。
このように、迷惑電話音声判定部３２による音声による迷惑電話の判定（フィルタリング）と、迷惑電話文字列判定部３４による文字列による判定（フィルタリング）との両方の処理を行うことで、迷惑電話判定部２７１における迷惑電話の判定精度を向上させることができる。
【００５４】
文字列識別データ３８は、迷惑電話と判断するためのテキストデータの文字列を示したものであり、過去の迷惑電話において用いられる文字列等を列挙したものが考えられる。例えば、迷惑電話文字列判定部３４は、テキストデータを受け取ると、このテキストデータに、この文字列識別データ３８に示される文字列（キーワード）がいくつ含まれているかをカウントする。そして、カウントされたキーワード数が所定の閾値を超える場合、迷惑電話文字列判定部３４は、そのテキストデータを迷惑電話と判断する。なお、このキーワード数は、テキストデータ中での出現率（キーワード数÷テキストデータ全体の文字数）としてもよい。また、文字列識別データ３８は、迷惑電話のテキストデータの集合とし、迷惑電話文字列判定部３４が、入力されたテキストデータと、この文字列識別データ３８の文字列とを比較し、その傾向を統計的に分析し、迷惑電話である可能性を算出するようにしてもよい。
【００５５】
フィルタ記憶部２８２は、前記した音声識別データ３６および文字列識別データ３８を備える迷惑電話識別データ２８３を格納する。
【００５６】
図２の説明に戻る。利用者情報記憶部２８１は、本システムの利用者の利用者情報を格納する。この利用者情報は、例えば、各利用者の利用者ＩＤ、電話番号、電子メールアドレス等を示した情報である。このデータは、ＩＰ通信網１８経由で端末装置８あるいは他の入力装置により入力されるものとする。
【００５７】
電子メール作成部２７２は、図３の迷惑電話文字列判定部３４から出力されたテキストデータおよびその感情分析結果と、電子証明書確認部３１から出力された発呼元電話番号の電子証明書とを受け取り、電子メールを作成する。そして、この電子メールを電子メール送信部２９１へ出力する。なお、この電子メール作成部２７２は、請求項におけるデータ作成部に相当する。また、この電子メールは、請求項における送信用データに相当する。
【００５８】
図４は、図２の電子メール作成部が作成する電子メールを例示した図である。図４に示すように電子メールは、符号４０１に示す発呼先の利用者ＩＤ（利用者名）およびその利用者の電子メールアドレス、符号４０２に示す発呼元の識別情報（利用者名）および発呼元電話番号、符号４０３に示す電話内容（テキストデータ）、符号４０４に示す感情分析結果等、符号４０５に示す前記発呼元電話番号をブラックリストに登録するか、ホワイトリストに登録するかの選択入力を促す情報等を含む。なお、符号４０１に示す発呼先の利用者ＩＤ（利用者名）および電子メールアドレスは、電子メール作成部２７２が、発呼先の電話番号をキーとして利用者情報記憶部２８１から検索したものである。また、この符号４０１に示す領域には発呼先の利用者の電話番号を付するようにしてもよい。なお、符号４０２に示す発呼元の識別情報（利用者名）は、電子メール作成部２７２が電子証明書確認部３１から出力された発呼元電話番号の電子証明書に基づき付与する。このとき、この発呼元電話番号の正当性が確認されたことを併せて記述するようにしてもよい。また、もしこの発呼元電話番号の電子証明書を取得できなかったときには、その旨の情報を電子メールに付与するようにしてもよい。また、符号４０５に示す情報は、前記発呼元電話番号をブラックリストに登録するか否かに関する情報や、前記発呼元電話番号をホワイトリストに登録するか否かに関する情報であってもよい。
【００５９】
図２の電子メール送信部２９１は、電子メール作成部２７２により作成された電子メールを図１のＩＰ通信網１８経由で端末装置８へ送信する。端末装置８は、電子メールで電話内容を受信し、表示装置等に表示する。このようにすることで、利用者は着信制御装置１００によりフィルタリングされた電話内容をテキストデータで確認することができる。
そして、利用者は、この電子メールの内容から、発呼元電話番号をブラックリストに登録すべきか、ホワイトリストに登録すべきかを判断（判定）する。そして、端末装置８はこの判定結果の入力を受け付けると、発呼元電話番号、発呼先電話番号（あるいは利用者ＩＤ）を含めて判定処理サーバ１５へ送信する。このときの判定結果は、前記送信された電子メールの返信として送信するようにしてもよいし、それ以外の方法で判定処理サーバ１５へ送信するようにしてもよい。例えば、端末装置８へ送信した電子メールに判定処理サーバ１５のＵＲＬ（Uniform Resource Locator）を記述しておき、利用者が端末装置８のマウスをクリック等することで、端末装置８が判定処理サーバ１５へアクセスし、入力するようにしてもよい。なお、この電子メール送信部２９１は、請求項における送信部に相当する。
【００６０】
電子メール受信部２９２は、端末装置８から送信された電子メールを受信する。そして、この電子メールに含まれる判定結果を判定結果反映部３０へ出力する。この電子メール受信部２９２は、請求項における受信部に相当する。
【００６１】
判定結果反映部３０は、受け取った判定結果を当該利用者のリストに反映する。つまり、判定結果に含まれる発呼先電話番号（あるいは利用者ＩＤ）から当該利用者のリストを検索し、発呼元電話番号をブラックリストあるいはホワイトリストに登録する。なお、迷惑電話判定部２７１から、判定結果の出力を受けたときは、発呼元電話番号を当該利用者のブラックリストに登録する。
【００６２】
このようにすることで、判定処理サーバ１５は、ブラックリストにもホワイトリストにも登録されていない電話番号の電話機６からの電話内容のフィルタリングを行うことができる。また、このフィルタリングの結果をブラックリストおよびホワイトリストに反映させることができる。なお、判定結果反映部３０は、リスト記憶部２４のブラックリスト（あるいはホワイトリスト）を更新したとき、電子メール作成部２７２および電子メール送信部２９１により当該利用者の端末装置８へリスト更新を伝える電子メールを送信するようにしてもよい。このようにすることで、利用者は、自身のブラックリスト（あるいはホワイトリスト）が更新されたことを知ることができる。
【００６３】
なお、判定処理サーバ１５は、ＣＰＵ等の演算処理部、各種データやプログラムを格納する記憶部、各種データの入出力を司る入出力インターフェース、ＩＰ通信網１８との通信を行うための通信インターフェース等を備えるコンピュータにより実現される。
前記した利用者情報記憶部２８１およびフィルタ記憶部２８２は、この記憶部の所定領域に形成される。また、この記憶部は判定処理サーバ１５を機能させるプログラムを格納する。演算処理部は、この記憶部からプログラムを読み出し、実行することにより着信部２６、迷惑電話判定部２７１、電子メール作成部２７２、判定結果反映部３０等の機能を実現する。なお、電子メール送信部２９１および電子メール受信部２９２は、通信インターフェースおよび演算処理部によるプログラム実行処理により実現される。なお、説明を省略したが、着信部２６、判定結果反映部３０および迷惑電話判定部２７１は、入出力インターフェース経由で外部の装置とデータのやりとりをするものとする。
【００６４】
<動作説明>
次に、適宜図１〜図４を参照しつつ、図５〜図７を用いて、本システムの動作を説明する。図５および図６は、図１の迷惑電話防止システムの動作を示すシーケンス図である。図７は、図５のＳ５０７の迷惑電話判定を説明するフローチャートである。
【００６５】
まず、着信振り分け装置１４の呼受付部２２（図２参照）は、電話機６からの発呼を受け付ける（Ｓ５０１）。この発呼には、発呼元電話番号および発呼先電話番号を示す情報が含まれる。次に、呼判定部２３は、リスト記憶部２４を参照して、この発呼先電話番号の利用者のブラックリストに発呼元電話番号が登録されているか否かを判定する（Ｓ５０２）。ここで、利用者のブラックリストに発呼元電話番号が登録されているとき（Ｓ５０２のＹｅｓ）、呼判定部２３は、この発呼を切断する等して処理を終了する。一方、当該利用者のブラックリストに発呼元電話番号が登録されていないとき（Ｓ５０２のＮｏ）、呼判定部２３は、この発呼元電話番号が当該利用者のホワイトリストに登録されているか否かを判定する（Ｓ５０３）。ここで、発呼元電話番号がホワイトリストに登録されているとき（Ｓ５０３のＹｅｓ）、着信振り分け装置１４の呼転送部２５は、この発呼を発呼先の電話機６に転送する（Ｓ５０４）。一方、発呼元電話番号がホワイトリストに登録されていないとき（Ｓ５０３のＮｏ）、呼転送部２５はこの発呼を発呼先の判定処理サーバ１５へ転送する。判定処理サーバ１５の着信部２６は、呼転送部２５から転送された発呼を着信する（Ｓ５０５）。なお、この発呼には、着信振り分け装置１４がＳ５０１で受け付けた発呼元電話番号および発呼先電話番号に関する情報が含まれている。そして、着信部２６は発呼元の電話機６からの音声の入力を受け付ける（Ｓ５０６）。次に、迷惑電話判定部２７１が、Ｓ５０６で受け付けた音声データに基づき、この電話の内容が迷惑電話か否かを判定する（Ｓ５０７）。迷惑電話判定部２７１は、その電話内容が迷惑電話ではないと判定したときは、電話内容のテキストデータ、感情分析結果および発呼元の電子証明書を電子メール作成部２７２へ出力する。また、迷惑電話と判定した場合には、発呼元電話番号を判定結果反映部３０へ出力し、この電話番号をブラックリストに登録させる。
【００６６】
電子メール作成部２７２は、迷惑電話判定部２７１から出力された電子証明書に基づき作成した署名、電話内容のテキストデータ、感情分析結果等を含む電子メールを作成し、この電子メールを端末装置８へ送信する（図６のＳ６０１）。なお、この電子メールには発呼元（発呼元の電話番号）をブラックリストおよびホワイトリストのいずれのリストに登録するかに関する選択入力を促す情報も含む。また、この電子メールには発呼元の電話番号、発呼先の電話番号等の情報を含んでいてもよい。
【００６７】
端末装置８は受信した電子メールを表示装置等へ表示し、利用者は表示された電子メールを見ることで、電話内容やその電話における発話者の感情を確認する。そして、当該発呼元（発呼元の電話番号）をブラックリストに登録するか、ホワイトリストに登録するかの選択入力を端末装置８へ行う。例えば、当該発呼元の電話番号をホワイトリストに登録したければ、端末装置８経由で電子メールの件名に「ＯＫ」を入力する。一方、当該発呼元の電話番号をホワイトリストに登録したければ、端末装置８経由で電子メールの件名に「ＮＧ」を入力する。そして、端末装置８は、この判定結果を含む電子メールを判定処理サーバ１５へ送信する（Ｓ６０２）。なお、この電子メールには、発呼先を識別する情報（発呼先の利用者の利用者ＩＤや電子メールアドレス等）と、発呼元を識別する情報（発呼元の署名や電話番号等）とを含むものとする。
【００６８】
判定処理サーバ１５の電子メール受信部２９２は、端末装置８からの電子メール（判定結果）を受信する（Ｓ６０３）。そして、判定結果反映部３０は、受信した判定結果をリスト記憶部２４における当該利用者のリストに反映する（Ｓ６０４）。つまり、判定結果反映部３０は、判定結果を受け取ると、着信振り分け装置１４のリスト記憶部２４にアクセスし、発呼先の利用者ＩＤ（あるいは発呼先電話番号）のリストに発呼元の電話番号を追加する。例えば、電子メール受信部２９２から受け取った判定結果が「ブラックリストに登録する」（例えば、電子メールの件名が「ＮＧ」）であれば、判定結果反映部３０は、当該利用者のリストのブラックリストの欄に、発呼元電話番号を追加する。一方、受け取った判定結果が「ホワイトリストに登録する」（例えば、電子メールの件名が「ＯＫ」）であれば、当該利用者のリストのホワイトリストの欄に、発呼元電話番号を追加する。
【００６９】
この後、判定結果反映部３０が、リスト記憶部２４のブラックリスト（あるいはホワイトリスト）の更新を完了すると、電子メール作成部２７２および電子メール送信部２９１により当該利用者の端末装置８へリスト更新を伝える電子メールを送信するようにしてもよい。
【００７０】
次に、図７を用いて、図５のＳ５０７の迷惑電話判定を説明する。
まず、判定処理サーバ１５の電子証明書確認部３１（図３参照）は、着信部２６から発呼元電話番号を受け取ると、データベース１６からこの電話番号の電子証明書を読み出し（Ｓ７０１）、電子メール作成部２７２へ出力する。
【００７１】
次に、迷惑電話音声判定部３２は、着信部２６から出力された音声データを受け取ると、音声識別データ３６を参照して、この音声が迷惑電話を示す音声か否かを判定する（Ｓ７０２）。そして、迷惑電話音声判定部３２が、この音声について迷惑電話を示す音声と判定した場合（Ｓ７０２のＹｅｓ）、判定結果反映部３０でその電話番号を当該利用者のブラックリストに登録する（Ｓ７０６）。この後、判定処理サーバ１５は利用者の端末装置８へ、当該電話番号をブラックリストに登録した旨を通知するようにしてもよい。
【００７２】
一方、迷惑電話音声判定部３２が、この音声は迷惑電話を示す音声ではないと判定した場合には（Ｓ７０２のＮｏ）、音声処理部３３がこの音声（音声データ）をテキストデータ化する（Ｓ７０３）。また、音声処理部３３はそのテキストデータに基づき電話内容の感情分析を行う（Ｓ７０４）。次に、迷惑電話文字列判定部３４は、文字列識別データ３８を参照して、このテキストデータが迷惑電話を示すものか否かを判定する（Ｓ７０５）。そして、迷惑電話文字列判定部３４が迷惑電話と判定した場合は（Ｓ７０５のＹｅｓ）、Ｓ７０６へ進み、判定結果反映部３０により発呼元電話番号をブラックリストに登録する。一方、迷惑電話文字列判定部３４でテキストデータが迷惑電話を示すものではないと判定した場合は（Ｓ７０５のＮｏ）、そのテキストデータおよびＳ７０４における感情分析結果を電子メール作成部２７２へ出力する（Ｓ７０７）。
【００７３】
迷惑電話防止システムが以上のような処理を行うことで、迷惑電話防止サービスを利用する利用者Ｄの電話機６Ｄに迷惑電話が着信することを防止できる。また、迷惑電話か否かが不明の電話内容についてはテキストデータで受け取るので、利用者は迷惑電話以外の電話内容についても確認することができる。判定処理サーバ１５が電話内容のフィルタリングを行ってその発呼元の電話番号からブラックリストを作成したり、利用者の端末装置からの選択入力に基づきブラックリストやホワイトリストを作成したりするので、着信振り分け装置１４はより効果的に迷惑電話を防止できる。
【００７４】
<その他の実施の形態>
本発明は、前記した実施の形態に限定されず変形可能である。
例えば、前記した図３の音声識別データ３６および文字列識別データ３８は、すべての電話内容について共通のものを用いることとしたが、利用者ごとに設定したもの（個人用フィルタ）を用いるようにしてもよい。すなわち、端末装置８等が、判定処理サーバ１５のフィルタ記憶部２８２に、その利用者用の音声識別データ３６に設定したり、その利用者用の文字列識別データ３８に設定したりしてもよい。
【００７５】
このときの迷惑電話判定部２７１による迷惑電話の判定は個人用フィルタ、またはすべての電話内容について共通のフィルタ（共通用フィルタ）のどちらか一方のみを用いるようにしてもよいし、その両方を組み合わせて用いるようにしてもよい。
ここで前記した両方のフィルタを用いた場合の迷惑電話音声判定部３２および迷惑電話文字列判定部３４の処理を、図８を用いて説明する。図８は、本発明の他の実施の形態における図３の迷惑電話音声判定部および迷惑電話文字列判定部の処理を概念的に示した図である。
【００７６】
図８に示すように、音声識別データ３６は、共通用音声識別データ３６１と、個人用音声識別データ３６２とを備える。また、文字列識別データ３８も共通用文字列識別データ３８１と、個人用文字列識別データ３８２とを備える。
【００７７】
迷惑電話音声判定部３２は、着信部２６から音声データの入力を受けると、まず共通用音声識別データ３６１を用いて迷惑電話か否かのフィルタリングを行う。そして、この共通用音声識別データ３６１で迷惑電話と判定されなかった音声データについて、個人用音声識別データ３６２を用いて迷惑電話か否かのフィルタリング（あるいは迷惑電話である可能性の度合や確率の算出）を行う。
【００７８】
例えば、個人用音声識別データ３６２に発呼元の電話番号（あるいは発呼元の識別情報）ごとの発話者の音声データを記憶しておき、この音声データが、入力された音声データとは異なる場合や、そもそも個人用音声識別データ３６２に登録されていないような場合、迷惑電話音声判定部３２は、迷惑電話であると判定したり、あるいは迷惑電話である可能性が高いと判定したりする。迷惑電話音声判定部３２は、このような個人用音声識別データ３６２により音声データのフィルタリングを行うことで、確かにその発呼元の発話者の音声であることが確認された音声データを音声処理部３３へ出力することができる。なお、この音声データの確認結果については、電子メール作成部２７２が作成する電子メールに含めるようにしてもよい。
【００７９】
また、企業等がデータベース１６に自身の電話番号と発話者の音声データを事前に登録しておくことで、相手の電話機へ着信する可能性を高くすることができる。つまり、この企業からの電話が迷惑電話としてフィルタリングされる可能性を低くすることができる。
そして、この個人用音声識別データ３６２でフィルタリングされた音声データは、音声処理部３３がテキストデータ化する。
【００８０】
続いて、迷惑電話文字列判定部３４が、音声処理部３３から出力されたテキストデータについて、前記した迷惑電話音声判定部３２と同様に共通用文字列識別データ３８１および個人用文字列識別データ３８２を用いて迷惑電話か否かのフィルタリングを行い、迷惑電話ではないと判定されたテキストデータを電子メール作成部２７２へ出力する。なお、各個人用フィルタは、迷惑電話音声判定部３２および迷惑電話文字列判定部３４が発呼元の電話番号や利用者ＩＤ等をキーとしてフィルタ記憶部２８２から読み出すものとする。
また、このように共通用フィルタと個人用フィルタとを用いる場合も、いずれかのフィルタで迷惑電話と判定されたものについては、迷惑電話判定部２７１が判定結果反映部３０に発呼元の電話番号をブラックリストに登録するよう指示する。
【００８１】
なお、この個人用文字列識別データ３８２は、図６のＳ６０３において判定処理サーバ１５が端末装置８から判定結果として当該発呼元電話番号をブラックリストに登録する旨の情報（当該電話内容が迷惑電話であるという判定結果）を受信したとき、判定結果反映部３０がこの端末装置８へ送信した電子メールの内容に基づき作成する。つまり、判定結果反映部３０は利用者により迷惑電話と判定された電話内容を示すテキストデータを分析して、この利用者の個人用フィルタに用いる情報を抽出する。
【００８２】
このように、迷惑電話判定部２７１が共通用フィルタと個人用フィルタとの二段構えで迷惑電話のフィルタリングを行うので、迷惑電話のフィルタリングの精度を向上できる。また、迷惑電話判定部２７１は、より利用者の好みに応じた迷惑電話のフィルタリングを行うことができる。
【００８３】
また、前記したリスト記憶部２４のブラックリストおよびホワイトリストは、利用者ごと（発呼元電話番号ごと）に設定されるものとしたが、これに限定されない。例えば、複数の利用者で共通のブラックリストやホワイトリストを用いるようにしてもよいし、このような共通用リストと各個人で設定したリスト（個人用リスト）とを組み合わせるようにしてもよい。このようにすることで、各利用者が自身のブラックリストおよびホワイトリストを設定する手間が省ける。また、各利用者が自身で作成した個人用リストを共通用リストに登録するようにしてもよい。
【００８４】
また、複数の着信制御装置１００同士で、リスト記憶部２４のブラックリストの交換（共有化）をするようにしてもよい。例えば、着信制御装置１００の電子メール送信部２９１が、リスト記憶部２４のブラックリストを他の着信制御装置１００へ送信し、送信先の着信制御装置１００はこのブラックリストを共通用ブラックリストや個人用ブラックリストに登録するようにする。このときの登録は、送信先の着信制御装置１００がいったん電子メール受信部２９２でブラックリストを受信し、この受信したブラックリストを判定結果判定部３０が、リスト記憶部２４に登録することにより行われる。
【００８５】
このようにすることで、各着信制御装置１００は他の着信制御装置１００（通信事業者）からのブラックリストも得ることができるので、迷惑電話のフィルタリングの精度を向上できる。つまり、より効果的に迷惑電話を防止できる。
なお、着信制御装置１００が個人用ブラックリストに登録する際には、登録先の利用者の端末装置８あてにブラックリストの登録を確認するメッセージを送信し、このブラックリストの登録を許可する返答を受信したときに登録するようにする。
【００８６】
また、この着信制御装置１００は、着信振り分け装置１４および判定処理サーバ１５の２つの装置により構成されるものとして説明したが、１つの装置として構成するようにしてももちろんよい。
【００８７】
さらに、本システムは、各利用者に対して本システムの利用料金を課金するための課金サーバをさらに備えていてもよい。このようにすることで、通信事業者は、迷惑電話防止サービスを提供することにより売り上げと収益を上げることができる。
【００８８】
また、前記した実施の形態では、迷惑電話判定部２７１は、音声識別データ３６と文字列識別データ３８との両方で迷惑電話のフィルタリングを行うこととしたが、どちらか一方のみでフィルタリングを行うようにしてもよい。
【００８９】
本実施の形態に係る判定処理サーバ１５は、前記したような処理を実行させるプログラムによって実現することができ、そのプログラムをコンピュータによる読み取り可能な記憶媒体に記憶して提供することが可能である。また、そのプログラムを、ネットワークを通して提供することも可能である。
【図面の簡単な説明】
【００９０】
【図１】本実施の形態の迷惑電話防止システムの構成を示す図である。
【図２】図１の着信制御装置を機能展開して示したブロック図である。
【図３】図２の迷惑電話判定部およびフィルタ記憶部を説明する図である。
【図４】図２の電子メール作成部が作成する電子メールを例示した図である。
【図５】図１の迷惑電話防止システムの動作を示すシーケンス図である。
【図６】図１の迷惑電話防止システムの動作を示すシーケンス図である。
【図７】図５のＳ５０７の迷惑電話判定を説明するフローチャートである。
【図８】本発明の他の実施の形態における図３の迷惑電話音声判定部および迷惑電話文字列判定部の処理を概念的に示した図である。
【符号の説明】
【００９１】
６（６Ａ,６Ｂ,６Ｃ,６Ｄ）  電話機
８      端末装置
１４    着信振り分け装置
１５    判定処理サーバ
１６    データベース
１８    ＩＰ通信網
１９    ＰＳＴＮ網
２２    呼受付部
２３    呼判定部
２４    リスト記憶部
２５    呼転送部
２６    着信部
３０    判定結果反映部
３１    電子証明書確認部
３２    迷惑電話音声判定部
３３    音声処理部
３４    迷惑電話文字列判定部
３６    音声識別データ
３８    文字列識別データ
１００  着信制御装置
２７１  迷惑電話判定部
２７２  電子メール作成部（データ作成部）
２８１  利用者情報記憶部
２８２  フィルタ記憶部
２８３  迷惑電話識別データ
２９１  電子メール送信部（送信部）
２９２  電子メール受信部（受信部）
３６１  共通用音声識別データ
３６２  個人用音声識別データ
３８１  共通用文字列識別データ
３８２  個人用文字列識別データ
【図１】
2007116542.tif 000004
【図２】
2007116542.tif 000005
【図３】
2007116542.tif 000006
【図４】
2007116542.tif 000007
【図５】
2007116542.tif 000008
【図６】
2007116542.tif 000009
【図７】
2007116542.tif 000010
【図８】
2007116542.tif 000011