(57)【要約】【課題】他者に慶事用花束や葬儀用供花等を贈る機会の多い企業や個人が、インターネットを介してその供花等の配達依頼をし、支払った代金に応じて経済的な還元を受けることができるようにした会員制の通信配達システムを提供する。【解決手段】供花等販売会社２０における受注管理部２１のサーバコンピュータ２３が、ユーザ端末１１から供花等の注文を受け付け、出荷事業部２２が顧客の希望配達先３０へ届けるようにした会員制の通信配達システムであって、前記したサーバコンピュータ２３は、ユーザ端末１１を通じて注文を促す各種の通信手段と、ユーザ会員１０の個人情報を記憶するユーザ情報記憶手段と、ユーザ会員１０からの注文情報を出荷事業部２２へ送信する発注手段と、支払金額に応じてユーザ会員１０に付与される還元ポイント付与手段を有した構成とする。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
供花等販売会社における受注管理部のサーバコンピュータが、ユーザ端末から供花等の注文を受け付け、出荷事業部が顧客の希望配達先へ届けるようにした会員制の通信配達システムであって、前記したサーバコンピュータは、インターネットを介して電子メールを送信する送信サーバ機能とインターネットを介してファイルやデータを提供するＷＷＷサーバ機能とを備えるとともに、ユーザ端末を通じて注文を促す各種の通信手段と、ユーザ会員の個人情報を記憶するユーザ情報記憶手段と、ユーザ会員からの注文情報を出荷事業部へ送信する発注手段と、支払金額に応じてユーザ会員に付与される還元ポイント付与手段を有することを特徴とする供花等の通信配達システム。
【請求項２】
上記した供花等の代金支払方法が、金融機関からの振込みと、割引特典を有する預納金からの引き落としと、貯ポイントによる決済のいずれかであることを特徴とする請求項１に記載の供花等の通信配達システム。
【請求項３】
上記したユーザ会員がＩＤ・パスワードを入力することにより、貯ポイント数と預納残金の一方または両方を閲覧できることを特徴とする請求項２に記載の供花等の通信配達システム。
【請求項４】
上記した出荷事業部が、供花等販売会社の直属部門または社外の提携店であることを特徴とする請求項１に記載の供花等の通信配達システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】  本発明は、葬儀用供花や供物、結婚式や退職慰労会または親族などの誕生日等で贈呈される花束、祝宴会場の雰囲気を盛り上げるための花や植物、クリスマスツリーやリースあるいは門松などのような家屋内外に設ける装飾品等（本発明ではこれらを一括して供花等と総称する）を、顧客の希望配達先へ届ける配達システムに係るものであり、さらに詳しくは、あらかじめユーザ登録をして会員カードを発行された企業や個人からインターネットを介して注文を受け付け、自社または提携する花屋から供花等を希望配達先へ届けるようにした会員制の通信配達システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】  従来、インターネットを介して不特定多数のユーザから花の注文とメッセージを受け付け、不特定の花屋経由でその注文の花とメッセージを指定の送り先に発送するようにした花受注システムがあった（例えば、特許文献１参照。）。
【特許文献１】特開２００２−１５１８８号公報（第２−４頁、図１）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】  上記した花受注システムは、不特定多数のユーザと不特定多数の花屋を、各種機能を有するコンピュータで仲介するものであり、人に花を贈る機会が比較的少ない一般の個人客を主たる対象とするシステムである。またこのシステムを利用して経済的なメリットを得るのはユーザではなく花屋であるので、例えば営業対策の一環として顧客に花を贈る機会の多い企業や、交友関係が広くて慶弔の付き合いの多い個人客等が、このシステムを利用することで経済的な還元を受けることがないという欠点があるとともに、対象商品が慶事用の花に限定されていて、葬儀用供花や供物、家屋内外に設ける装飾品等を贈る場合は、別途の手段を講じなければならないという欠点があった。さらにこのシステムは、不特定多数の花屋の中からその都度選択して花を届けさせる仕組みになっているので、依頼するユーザの好みや要望に添った商品を提供し難いという問題点があった。【０００４】  そこで本発明は、他者に花束や供花・供物等を贈る機会の多い企業や個人が、本発明システムを利用することで経済的な還元を受けることができ、また慶事・弔事のいずれにも即座に対応した花等を提供可能とするとともに、個々のユーザに対してキメ細かいサービスを行うことができる供花等の通信配達システムの提供を目的とするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】  上記の目的を達成するため、請求項１に記載の本発明は、供花等販売会社（以下、販売会社と略称する）における受注管理部のサーバコンピュータがユーザ端末から供花等の配達注文を受け付け、出荷事業部が顧客の希望配達先へ届けるようにした会員制の通信配達システムであって、前記したサーバコンピュータは、インターネットを介して電子メールを送信する送信サーバ機能と、インターネットを介してファイルやデータを提供するＷＷＷサーバ機能を備えるとともに、ユーザ端末を通じて注文を促す各種の通信手段と、ユーザ会員（以下、ユーザと略称する）の個人情報を記憶するユーザ情報記憶手段と、ユーザからの注文情報を出荷事業部へ送信する発注手段と、支払金額に応じてユーザに付与される還元ポイント付与手段を有する構成とするものである。【０００６】  請求項２に記載の本発明は、供花等の代金支払方法が、金融機関からの振込みと、割引特典を有する預納金からの引き落としと、貯ポイントによる決済のいずれかであることを特徴とするものである。【０００７】  請求項３に記載の本発明は、ユーザがＩＤ・パスワードを入力することにより、貯ポイント数と預納残金の一方または両方を閲覧できることを特徴とするものである。【０００８】  請求項４に記載の本発明は、上記した出荷事業部が、販売会社の直属部門または社外の提携店であることを特徴とするものである。
【発明の効果】
【０００９】  本発明は、通信技術を利用することで、供花等の配達を希望するユーザの利便性を高めることができるとともに、販売会社においても、他者に供花等を贈る機会の多い企業や個人を顧客とすることで、販売効率を高め、収益を向上させることができるという特筆すべき効果がある。またユーザは、その支払金額に応じて還元ポイントを得ることができるので、その貯ポイントを用いて新たな花束や供花などを購入したり、販売会社が紹介する別途な商材を購入することができるばかりでなく、あらかじめ契約した預納金方式で代金の決済をするようにすれば、割引特典の活用と振込手数料の節約で、経費の節減に大きく貢献することができるという顕著な効果を奏するものである。また本発明システムは、販売会社の出荷事業部が個々のユーザの好みや要望を知る機会が多いので、ユーザの希望に添った花のアレンジメントをして、ユーザの満足度を高めることができるという大きな利点もあり、さらに本発明においては、慶事・弔事のいずれにも対応でき、且つクリスマスツリーやリースあるいは門松などのような家屋内外に設ける装飾品等まで幅広い品揃えをしているので、ユーザの所望に応じて花束や供花・供物等を即座に提供することができるという極めて有益な長所を有している。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】  供花等の注文情報を、ユーザ端末からインターネットを介して販売会社のサーバコンピュータが受信し、自社または提携店からユーザの希望配達先へ届けるようにした会員制の通信配達システムであって、ユーザには支払い金額に応じた還元ポイントが付与され、且つ割引特典を有する預納方式での代金決済を選択することも可能である。
【実施例】
【００１１】  以下に、本発明の実施例を図面を参照しながら説明するが、図１は本発明に成る供花等の通信配達システムの構成図であり、図２はユーザの会員登録から配達完了までの手続きの流れを示すブロック図である。【００１２】  まず図１に基いて本発明の通信配達システムの全体構成について説明する。本発明は、ユーザ１０の端末１１と販売会社２０のサーバコンピュータ２３および出荷端末２４がインターネットＮに接続された構成となっており、ユーザ１０から配達注文を受けた販売会社２０が、ユーザ１０の希望配達先３０へ供花等を届ける仕組みとなっている。【００１３】  ユーザ会員１０は、パーソナルコンピュータや携帯電話などからなるユーザ端末１１を所有しており、まず始めにそのユーザ端末１１から、後述するサーバコンピュータ２３にＩＤ・パスワード等を入力して会員登録をする。その後、所望の商品を指定して配達注文を行うもので、支払金額に応じて付与される還元ポイント数および預納方式で代金決済をする場合の残金を、そのユーザ端末１１から閲覧することも可能となっている。また販売会社２０からカタログ１２が配布される場合は、そのカタログ１２も手元に保持するものとする。【００１４】  販売会社２０は、図示のように、少なくとも受注管理部２１と出荷事業部２２の両部から構成されているもので、まず一方の部所である受注管理部２１について説明する。【００１５】  受注管理部２１は、インターネットＮを介して電子メールを送信する送信サーバ機能とインターネットＮを介してファイルやデータを提供するＷＷＷサーバ機能を備えたサーバコンピュータ２３を管理し、そのサーバコンピュータ２３によって処理する業務と、その他の営業および管理業務を行うようになっており、以下にその詳細を説明する。【００１６】  上記したサーバコンピュータ２３は、ユーザ端末１１との通信手段、ユーザ１０の個人情報を記憶するユーザ情報記憶手段、ユーザ１０からの注文情報を出荷事業部２２の出荷端末２４へ送信するための発注手段、支払金額に応じてユーザ１０に還元される還元ポイント付与手段等を有しており、それぞれの手段に対応する処理を行うものである。またユーザ１０が預納方式で代金決済をする場合は、その預納金決済処理も併せて行うようになっている。【００１７】  上記したサーバコンピュータ２３のユーザ端末１１との通信処理はＷＥＢサイトによって実行され、ユーザ１０が発注する際に必要な商品の受注エントリー画像や注文ステップ画面を表示したり、ユーザ１０へのお得情報の配信や貯ポイントで購入できる商材を紹介したりするとともに、ユーザ端末１１からの各種の入力情報を受信するものである。またユーザ情報記憶処理は、ユーザ１０が最初に会員登録する際に示したＩＤ・パスワード、住所、氏名、電話番号や、ユーザ１０の商品注文履歴、現在の還元ポイント数、預納金の残高などを記憶させるものである。さらに発注処理は、ユーザ端末１１から受信した注文情報を、インターネットＮを介して出荷事業部２２の出荷端末２４に送信するものであるが、出荷事業部２２の所在場所や形態によっては、インターネットを介さずにファクシミリ等を利用する場合もある。【００１８】  また還元ポイント付与処��は、ユーザ１０の支払金額に応じて還元ポイントを付与するもので、ユーザ１０は、この還元ポイントを貯めることで新たな注文代金の支払に充てたり、販売会社２０が紹介する供花等以外の商材の購入代金に充てることができるようになっている。さらに預納金決済処理は、ユーザ１０が頻繁に該システムを利用する場合に、その都度代金の支払をしていては面倒であるので、あらかじめ契約した金額（例えば１５万円コースと３０万円コースから選択）を預納しておき、その都度引き落としていくようにするものである。このようにすれば割引特典が得られ、振込手数料も不要となるので、ユーザ１０は実質的に値引きを受けることになる。【００１９】  サーバコンピュータ２３によって上記のような様々な処理が行われるが、受注管理部２１は、コンピュータでは処理できないその他の業務も行うものである。例えば、会員カードの発行やカタログの配布、ユーザ端末の操作ができない人のための電話やファクシミリでの対応、請求書の発行、受注情報（配達指定先等）の確認、サーバコンピュータ２３のデータ管理などである。【００２０】  また販売会社２０の他方の部所である出荷事業部２２は、インターネットＮに接続された出荷端末２４を管理しているので、上記した注文情報は出荷端末２４に送信されるのであるが、この出荷端末２４は、メール閲覧ソフトが動作するパーソナルコンピュータなどで構成されたものである。そしてこの注文情報に基いて、出荷事業部２２からユーザ１０の所望する供花や花束などが希望配達先へ届けられるのである。この場合に、ユーザ１０の商品注文履歴を参照して好みの傾向を把握し、花のアレンジに生かすようにすると、ユーザ１０の満足度を高めることができるので好適である。なおこの出荷事業部２２は、本実施例では販売会社２０に直属する場合を示しているが、提携する社外の花屋や園芸農家であっても差支えなく、また販売会社２０が所在する地域のみでなく、全国各地に配置するようにしてもよいことは勿論である。【００２１】  続いて、図２を参照しながら、ユーザ１０の会員登録から供花等の配達完了までの手続きの流れについて説明する。ユーザ１０は、ユーザ端末１１からインターネットＮを介して販売会社２０のサイトアドレスにアクセスし、ユーザ会員登録を行う。この場合に、ＩＤ・パスワードや住所、氏名、電話番号等を登録する。この登録を受けて、受注管理部２１は会員カードを発行してそのカード番号を個人情報のデータベースに記憶させるとともに、ユーザ１０に対してカタログを配布する。なおこのカタログの配布は必須の要件ではなく、販売する供花等の紹介は、受注エントリーＷＥＢサイトの画像表示のみにしてもよい。【００２２】  ユーザ１０は、上記したカタログおよび受注エントリー画像から商品を選択して配達注文を行うのであるが、この場合には、カード番号と登録者名のみを入力し、他の個人情報を入力する必要はない。続いて商品番号、数量、商品形態（供花、花束、アレンジメントなど）の商品指定と、送り先の住所、名称または氏名、配達日時などを入力し、最後に支払方法の指定を行う。この支払方法の指定は、金融機関からの振込、預納金からの引き落とし、貯ポイントでの決済のうちのいずれかを選択するものである。【００２３】  サーバコンピュータ２３が上記した注文情報を受信すると、この注文情報を直ちに出荷事業部２２の出荷端末２４に送信し、出荷事業部２２では、この注文情報に基いて花束などを準備し、ユーザ１０の希望配達先３０へ届け、配達の確認をして受注管理部２１へ報告する。【００２４】  一方の受注管理部２１では、ユーザ１０に対して請求書を発行して代金の清算を受けるが、この際に、ユーザ１０の個人情報を記憶するデータベースにおいて、還元ポイント付与処理が行われたことを確認する。また預納金から支払われる場合も、その引き落とし処理が行われたことを確認するものとする。【００２５】  本発明に成る供花等の通信配達システムは、以上のように構成され、また運営されるものである。したがってこのシステムを利用することにより、ユーザ１０は家庭内または企業内のユーザ端末１１から簡易に供花等を注文することができ、且つ経済的な還元を受けることもできる。さらに販売会社２０においては慶事・弔事のいずれにも対応でき、さらにはクリスマスツリーやリースあるいは門松などのような家屋内外に設ける装飾品等まで幅広い品揃えをしているので、ユーザ１０は本システムを利用するのみで、慶弔および季節等に応じた商品を贈呈可能となっている。
【図面の簡単な説明】
【００２６】
【図１】本発明に成る供花等の通信配達システムの構成図である。
【図２】本発明システムの手続きの流れを示すブロック図である。
【符号の説明】
【００２７】  １０  ユーザ会員
１１  ユーザ端末
２０  供花等販売会社
２１  受注管理部
２２  出荷事業部
２３  サーバコンピュータ
２４  出荷端末
３０  配達先
【図１】
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【図２】
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