(57)【要約】【課題】  業務代行サイトが、ユーザ端末から受け取る委任状データに簡易言語で記述された業務代行手順及びユーザ端末宛メール確認権によってユーザ端末宛メールの閲覧が必要な業務を代行する。【解決手段】  ユーザが利用するユーザ端末１０と、ユーザが委任する業務を代行する業務代行サイト２０と、ユーザ端末１０宛メールを保持するメール受信サーバ３０と、ユーザが要求するサービスを提供するサービス提供サーバ４０と、ネットワーク５０とを有する。【選択図】      図１
2007179155.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザ端末、業務代行サイト、メール受信サーバ、およびサービス提供サイトがネットワークを介して相互に接続され、前記業務代行サイトが、前記サービス提供サイトが提供するサービスを受けるための業務を前記ユーザ端末から委任されて代行し、当該ユーザ端末に前記サービスを提供する業務代行システムであって、
前記業務代行サイトが、前記ユーザ端末から業務代行に係わる業務代行手順とメール確認権情報とを記述した委任状データを受信し、前記業務代行手順に従って前記サービス提供サイトに連携プロトコルによるサービス情報要求を送信するとともに、前記サービス提供サイトから送信され、かつ前記メール確認権情報に係わるユーザ端末宛メールの転送要求を前記メール受信サーバへ送信し、当該メール受信サーバにおいて認証された前記メール確認権情報に係わる前記ユーザ端末宛メールを前記メール受信サーバから受信し、前記サービス提供サイトへ連携プロトコルによるサービス提供要求を送信してサービス提供メールを前記ユーザ端末へ送信させることを特徴とする業務代行システム。
【請求項２】
ユーザ端末、業務代行サイト、メール受信サーバ、およびサービス提供サイトがネットワークを介して相互に接続され、前記業務代行サイトが、前記サービス提供サイトが提供するサービスを受けるための業務を前記ユーザ端末から委任されて代行し、当該ユーザ端末に前記サービスを提供する業務代行システムであって、
前記ユーザ端末が、業務代行に係わる業務代行手順とメール確認権情報とを記述した委任状データを前記業務代行サイトへ送信し、
前記業務代行サイトが、前記ユーザ端末から前記委任状データを受信し、前記業務代行手順に従って前記サービス提供サイトに連携プロトコルによるサービス情報要求を送信し、
前記サービス提供サイトが、前記業務代行サイトから前記サービス情報要求を受信し、ユーザ端末宛メールを前記メール受信サーバへ送信し、
前記業務代行サイトが、前記メール確認権情報に係わる前記ユーザ端末宛メールの転送要求を前記メール受信サーバへ送信し、
前記メール受信サーバが、前記業務代行サイトから前記メール確認権情報に係わる前記ユーザ端末宛メールの転送要求を受信し、当該メール確認権情報を認証し、認証できたメール確認権情報に係わる前記ユーザ端末宛メールを前記業務代行サイトへ転送し、
前記業務代行サイトが、前記メール受信サーバから認証されたメール確認権情報に係わる前記ユーザ端末宛メールを受信し、連携プロトコルによるサービス提供要求を前記サービス提供サイトへ送信し、
前記サービス提供サイトが、前記業務代行サイトから前記サービス提供要求を受信し、サービス提供メールを前記ユーザ端末へ送信することを特徴とする業務代行システム。
【請求項３】
前記連携プロトコルは、
インターネットあるいはイントラネットに係わるアプリケーションやサービスを連携させてＨＴＭＬ情報を交信するプロトコルであることを特徴とする請求項１並びに請求項２の業務代行システム。
【請求項４】
ユーザ端末、業務代行サイト、メール受信サーバ、およびサービス提供サイトがネットワークを介して相互に接続され、前記業務代行サイトが、前記サービス提供サイトが提供するサービスを受けるための業務を前記ユーザ端末から委任されて代行し、当該ユーザ端末に前記サービスを提供する業務代行方法であって、
前記業務代行サイトが、前記ユーザ端末から業務代行に係わる業務代行手順とメール確認権情報とを記述した委任状データを受信し、前記業務代行手順に従って前記サービス提供サイトに連携プロトコルによるサービス情報要求を送信するとともに、前記サービス提供サイトから送信され、かつ前記メール確認権情報に係わるユーザ端末宛メールの転送要求を前記メール受信サーバへ送信し、当該メール受信サーバにおいて認証された前記メール確認権情報に係わる前記ユーザ端末宛メールを前記メール受信サーバから受信し、前記サービス提供サイトへ連携プロトコルによるサービス提供要求を送信してサービス提供メールを前記ユーザ端末へ送信させることを特徴とする業務代行方法。
【請求項５】
ユーザ端末、業務代行サイト、メール受信サーバ、およびサービス提供サイトがネットワークを介して相互に接続され、前記業務代行サイトが、前記サービス提供サイトが提供するサービスを受けるための業務を前記ユーザ端末から委任されて代行し、当該ユーザ端末に前記サービスを提供する業務代行方法であって、
前記ユーザ端末が、業務代行に係わる業務代行手順とメール確認権情報とを記述した委任状データを前記業務代行サイトへ送信し、
前記業務代行サイトが、前記ユーザ端末から前記委任状データを受信し、前記業務代行手順に従って前記サービス提供サイトに連携プロトコルによるサービス情報要求を送信し、
前記サービス提供サイトが、前記業務代行サイトから前記サービス情報要求を受信し、ユーザ端末宛メールを前記メール受信サーバへ送信し、
前記業務代行サイトが、前記メール確認権情報に係わる前記ユーザ端末宛メールの転送要求を前記メール受信サーバへ送信し、
前記メール受信サーバが、前記業務代行サイトから前記メール確認権情報に係わる前記ユーザ端末宛メールの転送要求を受信し、当該メール確認権情報を認証し、認証できたメール確認権情報に係わる前記ユーザ端末宛メールを前記業務代行サイトへ転送し、
前記業務代行サイトが、前記メール受信サーバから認証されたメール確認権情報に係わるユーザ端末宛メールを受信し、連携プロトコルによるサービス提供要求を前記サービス提供サイトへ送信し、
前記サービス提供サイトが、前記業務代行サイトから前記サービス提供要求を受信し、サービス提供メールを前記ユーザ端末へ送信することを特徴とする業務代行方法。
【請求項６】
前記連携プロトコルは、
インターネットあるいはイントラネットに係わるアプリケーションやサービスを連携させてＨＴＭＬ情報を交信するプロトコルであることを特徴とする請求項４並びに請求項５の業務代行サイト。
【請求項７】
サービス提供サイトが提供するサービスを受けるための業務をユーザ端末から委任されて代行し、当該ユーザ端末に前記サービスを提供する業務代行サイトであって、
前記ユーザ端末から業務代行に係わる業務代行手順とメール確認権情報とを記述した委任状データを受信し、前記業務代行手順に従って前記サービス提供サイトに連携プロトコルによるサービス情報要求を送信するとともに、前記サービス提供サイトから送信され、かつ前記メール確認権情報に係わるユーザ端末宛メールの転送要求をメール受信サーバへ送信し、当該メール受信サーバにおいて認証された前記メール確認権情報に係わる前記ユーザ端末宛メールを当該メール受信サーバから受信し、前記サービス提供サイトへ連携プロトコルによるサービス提供要求を送信してサービス提供メールを前記ユーザ端末へ送信させることを特徴とする業務代行サイト。
【請求項８】
前記連携プロトコルは、
インターネットあるいはイントラネットに係わるアプリケーションやサービスを連携させてＨＴＭＬ情報を交信するプロトコルであることを特徴とする請求項７の業務代行サイト。
【請求項９】
ユーザ端末から業務代行に係わる業務代行手順とメール確認権情報とを記述した委任状データを受信し、前記業務代行手順に従ってサービス提供サイトに連携プロトコルによるサービス情報要求を送信するとともに、前記サービス提供サイトから送信され、かつ前記メール確認権情報に係わるユーザ端末宛のメールの転送要求をメール受信サーバへ送信し、当該メール受信サーバにおいて認証された前記メール確認権情報に係わるメールを当該メール受信サーバから受信し、前記サービス提供サイトへ連携プロトコルによるサービス提供要求を送信してサービス提供メールを前記ユーザ端末へ送信させる処理を業務代行サイトに行わせることを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、ユーザから委任された業務を代行するシステムに関し、特に、ユーザ端末がスクリプトなど簡易言語で記述した委任状データを業務代行サイトに送信し、業務代行サイトは、サービス提供サイトに対する取引や取引に関するユーザ端末宛メールの閲覧を、ユーザ端末から受信した委任状データに基づいて業務を代行する業務代行システム、業務代行方法、業務代行サイト及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
利用者がサービス提供サイトにアクセスしてサービス提供を要求し、サービスを受け取るという一連の取引がある。この一連の取引を仲介サイトに実行権限を渡して委任する。この仲介サイトは、該権限をサービス提供サイトに提示して仲介を認めさせ、利用者要求に応じたシナリオに沿ったサービス連携によってサービス提供サイトと取引し、サービスを受け取る。これによって、利用者は直接にサービス提供サイトと取引しないで結果のサービスを受け取ることができる。このシナリオに沿ったサービス連携とは、シナリオを解釈して指定された連携対象となるサービスを指定された順に呼び出すこと及びサービスを呼び出した結果によって呼び出す順序を変更することである（例えば、特許文献１）。
【０００３】
【特許文献１】特開２００２−２２２２５１号公報（カラム番号０００９，００１０）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
電子商取引のサービスでは、サービスを受けるにあたり、ユーザが一旦中間結果をメールで受け取り、その内容によって、ユーザが引き続きサービスを受けるか否かを決める形態がある。例えば、会員登録を行って会員情報を入手し、その会員情報を使って会員限定のサービスを受けるための抽選に申し込み、その抽選結果に基づいて次のサービスを受けるなど、サービスを受け取るにいたるまでの取引過程がある。
【０００５】
従来のサービス代行システムの一例が、前述の特許文献１に記載されている。このようなサービス代行システムでは、仲介システム、代行サーバに一旦委任すると、サービスの結果が得られるまで利用者、ユーザ端末での操作、処理が不要となる利点がある。しかし、ユーザがサービスの途中で中間結果をメールで受け、ユーザ確認をとる形態のサービスでは、開始から終了までの全体のやり取りの全てを仲介システム、代行サーバに委任することはできない。また、中間結果のメールを仲介システム、代行サーバが受け取るように、ユーザのメールアドレスの代わりに仲介システムの代行サーバのメールアドレスを登録することも考えられるが、サービス提供者がユーザ宛にメールを送る目的の一つは、ユーザとの連絡手段の確保、連絡が取れることの確認や、ユーザ識別の確証を得ることにある。つまり、サービス提供者がユーザにサービスを提供する過程で、ユーザ宛にメールを送り、ユーザ確認を行うことがサービス提供過程になっている。
【０００６】
このようなサービス提供者に対する業務代行には、ユーザ宛のメールを閲覧して処理する機能が含まれていないと、業務代行を遂行することができない。従って、上述する従来の代行サーバや仲介システムではサービス提供者からのユーザ宛メールを閲覧してメール内容に応じた処理をすることができない。
【０００７】
そこで、ユーザからメール確認を委任された代行サーバが、ユーザ宛のメールをメール受信サーバから閲覧し、メール内容によって業務代行手順を実行する。これによって、サービス提供者がサービス提供過程でユーザ確認をメールで行う場面を含めて、全過程の取引を業務代行サイトに委任することができる。
【０００８】
ユーザが業務代行を委任するための委任状データにはスクリプト言語あるいはアプレットを用いて業務代行手順を記述する。業務代行サイトは、該委任状データをユーザ端末から受信し、業務代行手順をプログラム記憶領域に格納し、業務代行手順を実行する。この業務代行手順を実行することによって、業務代行サイトは、予め自身が用意したシナリオでなく、ユーザ自身が記述した委任状データの通りに業務代行することになる。イントラネットやインターネットを通じて、サーバとクライアントの端末と間で、アプリケーションやサービスの連携を図る連携プロトコルがある（例えば、ＳＯＡＰやＨＴＴＰにある）。この連携プロトコルを利用することによって、サービス情報要求やサービス提供要求の際に、多ページに渡るメニューの選択やデータ項目入力が可能になり、業務代行処理を自動化することができる。
【０００９】
この発明の目的は、業務代行サイトがユーザ端末から受け取る委任状データにスクリプト言語などの簡易言語で記述された業務代行手順及びユーザ端末宛メールの閲覧処理を実行することによって、ユーザ端末宛メールの閲覧が必要な場面を含む業務を代行できる業務代行システム、業務代行方法、及びプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明の第１の業務代行システムは、ユーザ端末、業務代行サイト、メール受信サーバ、およびサービス提供サイトがネットワークを介して相互に接続され、前記業務代行サイトが、前記サービス提供サイトが提供するサービスを受けるための業務を前記ユーザ端末から委任されて代行し、当該ユーザ端末に前記サービスを提供する業務代行システムであって、前記業務代行サイトが、前記ユーザ端末から業務代行に係わる業務代行手順とメール確認権情報とを記述した委任状データを受信し、前記業務代行手順に従って前記サービス提供サイトに連携プロトコルによるサービス情報要求を送信するとともに、前記サービス提供サイトから送信され、かつ前記メール確認権情報に係わるユーザ端末宛メールの転送要求を前記メール受信サーバへ送信し、当該メール受信サーバにおいて認証された前記メール確認権情報に係わる前記ユーザ端末宛メールを前記メール受信サーバから受信し、前記サービス提供サイトへ連携プロトコルによるサービス提供要求を送信してサービス提供メールを前記ユーザ端末へ送信させることを特徴とする。
【００１１】
本発明の第２の業務代行システムは、ユーザ端末、業務代行サイト、メール受信サーバ、およびサービス提供サイトがネットワークを介して相互に接続され、前記業務代行サイトが、前記サービス提供サイトが提供するサービスを受けるための業務を前記ユーザ端末から委任されて代行し、当該ユーザ端末に前記サービスを提供する業務代行システムであって、前記ユーザ端末が、業務代行に係わる業務代行手順とメール確認権情報とを記述した委任状データを前記業務代行サイトへ送信し、前記業務代行サイトが、前記ユーザ端末から前記委任状データを受信し、前記業務代行手順に従って前記サービス提供サイトに連携プロトコルによるサービス情報要求を送信し、前記サービス提供サイトが、前記業務代行サイトから前記サービス情報要求を受信し、ユーザ端末宛メールを前記メール受信サーバへ送信し、前記業務代行サイトが、前記メール確認権情報に係わる前記ユーザ端末宛メールの転送要求を前記メール受信サーバへ送信し、前記メール受信サーバが、前記業務代行サイトから前記メール確認権情報に係わる前記ユーザ端末宛メールの転送要求を受信し、当該メール確認権情報を認証し、認証できたメール確認権情報に係わる前記ユーザ端末宛メールを前記業務代行サイトへ転送し、前記業務代行サイトが、前記メール受信サーバから認証されたメール確認権情報に係わる前記ユーザ端末宛メールを受信し、連携プロトコルによるサービス提供要求を前記サービス提供サイトへ送信し、前記サービス提供サイトが、前記業務代行サイトから前記サービス提供要求を受信し、サービス提供メールを前記ユーザ端末へ送信することを特徴とする。
【００１２】
前記第１並びに第２の業務代行システムにおける連携プロトコルは、インターネットあるいはイントラネットに係わるアプリケーションやサービスを連携させてＸＭＬやＨＴＭＬ情報を交信するプロトコルであることを特徴とする。
【００１３】
本発明の第１の業務代行方法は、ユーザ端末、業務代行サイト、メール受信サーバ、およびサービス提供サイトがネットワークを介して相互に接続され、前記業務代行サイトが、前記サービス提供サイトが提供するサービスを受けるための業務を前記ユーザ端末から委任されて代行し、当該ユーザ端末に前記サービスを提供する業務代行方法であって、前記業務代行サイトが、前記ユーザ端末から業務代行に係わる業務代行手順とメール確認権情報とを記述した委任状データを受信し、前記業務代行手順に従って前記サービス提供サイトに連携プロトコルによるサービス情報要求を送信するとともに、前記サービス提供サイトから送信され、かつ前記メール確認権情報に係わる前記ユーザ端末宛メールの転送要求を前記メール受信サーバへ送信し、当該メール受信サーバにおいて認証された前記メール確認権情報に係わる前記ユーザ端末宛メールを前記メール受信サーバから受信し、前記サービス提供サイトへ連携プロトコルによるサービス提供要求を送信してサービス提供メールを前記ユーザ端末へ送信させることを特徴とする。
【００１４】
本発明の第２の業務代行方法は、ユーザ端末、業務代行サイト、メール受信サーバ、およびサービス提供サイトがネットワークを介して相互に接続され、前記業務代行サイトが、前記サービス提供サイトが提供するサービスを受けるための業務を前記ユーザ端末から委任されて代行し、当該ユーザ端末に前記サービスを提供する業務代行方法であって、前記ユーザ端末が、業務代行に係わる業務代行手順とメール確認権情報とを記述した委任状データを前記業務代行サイトへ送信し、前記業務代行サイトが、前記ユーザ端末から前記委任状データを受信し、前記業務代行手順に従って前記サービス提供サイトに連携プロトコルによるサービス情報要求を送信し、前記サービス提供サイトが、前記業務代行サイトから前記サービス情報要求を受信し、ユーザ端末宛メールを前記メール受信サーバへ送信し、前記業務代行サイトが、前記メール確認権情報に係わるユーザ端末宛メールの転送要求を前記メール受信サーバへ送信し、前記メール受信サーバが、前記業務代行サイトから前記メール確認権情報に係わる前記ユーザ端末宛メールの転送要求を受信し、当該メール確認権情報を認証し、認証できたメール確認権情報に係わる前記ユーザ端末宛メールを前記業務代行サイトへ転送し、前記業務代行サイトが、前記メール受信サーバから認証されたメール確認権情報に係わるユーザ端末宛メールを受信し、連携プロトコルによるサービス提供要求を前記サービス提供サイトへ送信し、前記サービス提供サイトが、前記業務代行サイトから前記サービス提供要求を受信し、サービス提供メールを前記ユーザ端末へ送信することを特徴とする。
【００１５】
本発明の第１の業務代行サイトは、サービス提供サイトが提供するサービスを受けるための業務をユーザ端末から委任されて代行し、当該ユーザ端末に前記サービスを提供する業務代行サイトであって、前記ユーザ端末から業務代行に係わる業務代行手順とメール確認権情報とを記述した委任状データを受信し、前記業務代行手順に従って前記サービス提供サイトに連携プロトコルによるサービス情報要求を送信するとともに、前記サービス提供サイトから送信され、かつ前記メール確認権情報に係わるユーザ端末宛メールの転送要求をメール受信サーバへ送信し、当該メール受信サーバにおいて認証された前記メール確認権情報に係わる前記ユーザ端末宛メールを当該メール受信サーバから受信し、前記サービス提供サイトへ連携プロトコルによるサービス提供要求を送信してサービス提供メールを前記ユーザ端末へ送信させることを特徴とする。
【００１６】
本発明の第１のプログラムは、ユーザ端末から業務代行に係わる業務代行手順とメール確認権情報とを記述した委任状データを受信し、前記業務代行手順に従ってサービス提供サイトに連携プロトコルによるサービス情報要求を送信するとともに、前記サービス提供サイトから送信され、かつ前記メール確認権情報に係わるユーザ端末宛のメールの転送要求をメール受信サーバへ送信し、当該メール受信サーバにおいて認証された前記メール確認権情報に係わるメールを当該メール受信サーバから受信し、前記サービス提供サイトへ連携プロトコルによるサービス提供要求を送信してサービス提供メールを前記ユーザ端末へ送信させる処理を業務代行サイトに行わせることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１７】
本発明の効果は、ユーザ端末が自身宛メールの閲覧を含めた業務代行を業務代行サーバに委任できることである。その理由は、ユーザ端末は業務代行サイトにメール確認を委任し、業務代行サイトはメール受信サーバから該当のメールを閲覧し、業務代行手順によって処理するようにしたからである。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１８】
本発明を実施するための最良の形態について図面を参照して説明する。
【００１９】
この実施の形態を示す図１を参照すると、第１の実施例は、ユーザが利用するユーザ端末１０と、ユーザが委任する業務を代行する業務代行サイト２０と、ユーザ端末１０宛メールを保持するメール受信サーバ３０と、ユーザが要求するサービスの提供を業務代行サイト２０と連携して行うサービス提供サイト４０と、ネットワーク５０と、を有する。
【００２０】
ユーザ端末１０は、業務代行サイト２０にアクセスして、業務代行の委任状データを送信する機能を有する。
【００２１】
業務代行サイト２０は、ネットワーク５０に接続して通信する接続手段２０１と、ユーザ端末１０から送付される委任状データを受信して、委任状記憶領域に格納する委任状受信手段２０２と、委任状に記述されたスクリプトなどの簡易言語で記述された業務代行手順を、サービス提供サイト４０の図示しないアプリケーション処理手段と連携するプロトコル（例えば、ＳＯＡＰ）によって実行する業務代行手段２０３と、メール受信サーバ３０に委任状データに含まれるメール確認権情報を送り、ユーザ端末宛メールの閲覧を要求するメール転送要求手段２０４と、メール受信サーバ３０に蓄積されているユーザ端末宛メールを閲覧して業務代行手段２０３に渡す転送メール受信手段２０５と、業務代行手順及びメール確認権情報を含む委任状データを格納する委任状記憶領域２０６と、を備える。
【００２２】
メール受信サーバ３０は、ネットワーク５０にメールを送受信するメール送受信手段３０１と、業務代行サイト２０からメール閲覧要求に含むメール確認権を電子署名及びユーザ認証情報によって検証するメール転送要求検証手段３０２と、メール確認権に含まれるメール選択の制約条件によって蓄積されているメールを選択し、メール送受信手段３０１に閲覧させる転送メール選択手段３０３と、ユーザ対応のＩＤ及びパスワードユーザ認証情報を記憶するユーザ認証情報記憶領域３０４と、ユーザ毎に受信メールを蓄積するユーザメール蓄積領域３０５と、を有する。
【００２３】
図２を参照すると、ユーザ端末１０から業務代行サイト２０に送付される委任状データ２１は、スクリプト等の簡易言語で業務処理の手続が記述された業務代行手順２１１と、ユーザ端末宛メールを閲覧する権利がユーザ端末１０から与えられていることを示すパスワード等の権利情報及び閲覧対象メールを選択する制約条件が記載されているメール確認権情報２１２と、を含む。
【００２４】
次に、この実施例の動作において、業務代行サイト２０とサービス提供サイト４０との間で、アプリケーションやサービスの連携が一回で終わる場合を図３のフローチャートを参照して説明する。
【００２５】
ユーザ端末１０は、業務代行サイト２０にアクセスし、該サイト２０のホームページから業務代行の委任状データ２１を入力し、業務代行を依頼する（図３のステップ６０１）。委任状データ２１には、所定の定型的な文言の他に、上述した業務代行手順２１１とメール確認権情報２１２とが含まれる。メール確認権情報２１２は、ユーザ端末宛メールの中から、業務代行に必要なメールを選択して、閲覧させるために必要な情報が記載される。
【００２６】
業務代行サイト２０は、ユーザ端末１０から委任状データ２１を受信し（ステップ６０２）、当該委任状データ２１に含まれる業務代行手順２１１に従って、サービス提供サイト４０にサービス情報提供申込を送信する（ステップ６０３）。サービス提供サイト４０は、アプリケーションの連携プロトコルによるサービス情報提供申込に対して、業務代行サイトにサービス情報メールを返すとともに、必要に応じて中間結果のサービス情報メールをユーザ端末宛に送信する（ステップ６０４）。
【００２７】
メール受信サーバ３０は、サービス提供サイト４０が送信した中間結果のサービス情報メールを受信・蓄積し、ユーザ端末１０からのメール照会を待つ（ステップ６０５）。業務代行サイト２０は、メール受信サーバ３０に業務代行に係わるユーザ端末宛メールの閲覧を要求する（ステップ６０６）。当該閲覧要求には、メール確認権情報２１２が含まれ、業務代行サイト２０がユーザから業務代行を委任されたことを実証する権利情報および蓄積されているメールから業務代行に係わるメールを選択する制約条件が含まれている。
【００２８】
メール受信サーバ３０は、業務代行サイト２０から受信した閲覧に含まれるメール確認権情報２１２を検証する。メール確認権情報２１２に含まれる電子署名によって、メール確認権情報２１２が改竄されていないこと、さらに、メール受信サーバ３０が保持している権利情報に基づいてメール確認権情報２１２を認証する（ステップ６０７）。メール受信サーバ３０は、当該メール確認権情報２１２が認証できた場合には、当該メール確認権情報２１２に含まれる制約条件に基づいて、蓄積したユーザ端末宛メールから業務代行に係わるメールを選択して、業務代行サイト２０に転送する（ステップ６０８）。
【００２９】
業務代行サイト２０は、メール受信サーバ３０から当該メールを受信閲覧して（ステップ６０９）、該メール内容に基づく業務代行処理を行い（ステップ６１０）、サービス提供サイト４０にサービス提供要求を送信する（ステップ６１１）。サービス提供サイト４０は、業務代行サイト２０から当該サービス提供要求を受信し、サービス提供メールをユーザ端末１０宛に送信する（ステップ６１２）。メール受信サーバ３０は、当該サービス提供メールを受信・蓄積して、ユーザ端末１０からの照会を待つ（ステップ６１３）。ユーザ端末１０は、自身宛メールの照会通知要求をメール受信サーバ３０に送信する（ステップ６１４）。
【００３０】
メール受信サーバ３０は、ユーザ端末１０からメールの照会要求を受信すると、当該ユーザ端末１０宛のサービス結果メールを当該ユーザ端末１０に送信する（ステップ６１５）。ユーザ端末１０は、メール受信サーバ３０から受信したサービス結果メールを出力する（ステップ６１６）。
【００３１】
メール確認権情報検証及び閲覧メール選択（ステップ６０７）の細部を示すフローの図４を参照して説明する。業務代行サイト２０から送られるメール確認権情報２１２が途中で改竄等を受けていないことを電子署名で検証する（ステップ６０７１）。携帯端末で付与される。メール確認権情報２１２は、ユーザＩＤ及びパスワードが、メール受信サーバ３０に登録されているユーザＩＤ及びパスワードと一致していることによって検証する。更に、転送メールの選択は、メール発信者名、メールタイトル、日時を含む制約条件によって、選択される（ステップ６０７２）。
【００３２】
次に、この実施例の動作において、業務代行サイト２０とサービス提供サイト４０との間で、アプリケーションやサービスの連携プロトコルが実行され、複数回の情報のやり取りが行われる場合を図５のフローチャートを参照して説明する。上述のプロトコルによって業務代行サイト２０とサービス提供サイト４０との間でやり取りが行われるステップから説明すると、業務代行サイト２０がサービス情報提供申込をサービス提供サイト４０に送信する（ステップ６０３１）。該サービス情報提供申込に対して、サービス提供サイト４０がサービス情報応答を返信する（ステップ６０３２）。このとき、業務代行手段２０３が業務代行手順によってデータ作成する。作成されたデータがサービス提供サイト４０に返信され、該データに基づくサービス情報応答が更に提供される。この繰り返しを、サービス情報提供申込し（ステップ６０３１）、サービス情報応答を返信し（ステップ６０３２）、該サービス情報応答に基づいて、更にサービス情報申込に戻るサイクル（ステップ６０３３）で示す。
【００３３】
更に、同様のやり取りが、業務代行サイト２０からサービス提供サイト４０にサービス提供要求し（ステップ６１１１）、サービス提供サイト４０がサービス提供応答する場合に（ステップ６１１２）、繰り返しのやり取りが生じる（ステップ６１１３）。
【００３４】
この情報のやり取りを図６に具体例で説明する。業務代行サイト２０が、サービス提供サイト４０として航空会社サイトに航空券の予約及び発券までの業務を代行させる場合である。業務代行サイト２０が業務代行手順によって航空会社サイトにアクセスし、航空券のサービス情報提供申込する（ステップ７１）。航空会社サイトが、予約する航空便の検索条件を入力するページを応答する（ステップ７２）。該ページに航空便の検索条件を入力して、サービス情報申込する（ステップ７３）。航空会社サイトは、検索結果をサービス情報応答として返信する（ステップ７４）。業務代行サイト２０は、該検索結果に対して、予約便を選択し、サービス情報申込を送信する（ステップ７５）。航空会社サイトは予約受付完了の応答を業務代行サイト２０に返し（ステップ７６）、ユーザ端末宛に予約結果の予約番号を通知するメールを送信する（ステップ７７）。
【００３５】
業務代行サイト２０は、予約番号を通知するメールをメール受信サーバに転送させて閲覧し、該予約番号を航空会社サイトに通知して、航空券発売のサービス提供要求を送る（ステップ７８）。航空会社サイトは、航空券発売に要する支払い方法のページを業務代行サイト２０に送る（ステップ７９）。業務代行サイト２０は、支払情報を該ページに入力し、サービス提供要求として送信する（ステップ８０）。航空会社サイトは、業務代行サイト２０に発券受付完了を応答し（ステップ８１）、ユーザ端末宛に電子航空券をメールで送付する（ステップ８２）。
【００３６】
以上の説明によれば、航空会社サイトから、ユーザ端末宛にユーザだけに通知する予約番号メールが業務代行サイトで閲覧されて、該予約番号によって航空券発券のサービス提供要求されて、ユーザ端末１０にサービス目的である電子航空券が送付される。代行業務における途中経過が全て業務代行サイトで代行される。
【産業上の利用可能性】
【００３７】
ユーザの操作、業務手順を代行する業務代行システムで、特に、サービス提供者がユーザ確認を求めるメールを送り、当該メールの閲覧に基づく要求でサービス提供する場合に有効である。
【図面の簡単な説明】
【００３８】
【図１】この発明の実施の形態を示す図である。
【図２】委任状データ２１の構成を示す図である。
【図３】この実施の形態における第１の動作を示すシーケンス図である。
【図４】メール確認権情報検証の処理フローを示す図である。
【図５】この実施の形態における第２の動作を示すシーケンス図である。
【図６】図５における具体例を例示する図である。
【符号の説明】
【００３９】
１０    ユーザ端末
２０    業務代行サイト
２１    委任状データ
３０    メール受信サーバ
４０    サービス提供サイト
２０１    接続手段
２０２    委任状受信手段
２０３    業務代行手段
２０４    メール転送要求手段
２０５    転送メール受信手段
２０６    委任状記憶領域
２１１    業務代行手順
２１２    メール確認権情報
３０１    メール送受信手段
３０２    メール転送要求検証手段
３０３    転送メール選択手段
３０４    ユーザ認証情報記憶領域
３０５    ユーザメール蓄積領域
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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