(57)【要約】【課題】翻訳者の評価を適宜第三者にて再評価する翻訳処理システムを提供する。【解決手段】通信手段を介して、発注者からの情報の入出力を行なう発注者端末と翻訳者からの情報の入出力を行なう翻訳者端末と翻訳者の実力評価を行う評価者端末と接続される翻訳処理装置とから構成される翻訳処理システムであって、前記翻訳処理装置は、前記発注者端末から提供される翻訳発注情報及び翻訳者評価情報と、前記翻訳者端末から提供される翻訳結果情報を記憶する記憶手段と、前記記憶手段にて記憶された翻訳者の翻訳者評価情報と翻訳発注情報と翻訳結果情報を、前記評価者端末に送付する制御手段と、前記評価者端末から送信された翻訳者適正評価情報を受信すると、前記翻訳者評価情報を書き換える。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信手段を介して、発注者からの情報の入出力を行なう発注者端末と翻訳者からの情報の入出力を行なう翻訳者端末と翻訳者の実力評価を行う評価者端末と接続される翻訳処理装置とから構成される翻訳処理システムであって、
前記翻訳処理装置は、
前記発注者端末から提供される翻訳発注情報及び翻訳者評価情報と、前記翻訳者端末から提供される翻訳結果情報を記憶する記憶手段と、
前記記憶手段にて記憶された翻訳者の翻訳者評価情報と翻訳発注情報と翻訳結果情報を、前記評価者端末に送付する制御手段と、
前記評価者端末から送信された翻訳者適正評価情報を受信すると、前記翻訳者評価情報を書き換えることを特徴とする翻訳処理システム。
【請求項２】
前記制御手段は、翻訳者端末から翻訳者評価情報の妥当性の要請を受信したとき、評価者端末に当該翻訳者評価情報と翻訳発注情報と翻訳結果情報を送信することを特徴とする請求項１記載の翻訳処理システム。
【請求項３】
前記制御手段は、翻訳者評価情報に基づく資格が所定期間同一ランクの場合、評価者端末に当該翻訳者評価情報と翻訳発注情報と翻訳結果情報を送信することを特徴とする請求項１記載の翻訳処理システム。
【請求項４】
前記制御手段は、前記資格のランク変更が生じる場合、評価者端末に当該翻訳者評価情報と翻訳発注情報と翻訳結果情報を送信することを特徴とする請求項１記載の翻訳処理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】本発明は、インターネットを介して翻訳を発注及び受注するシステムに関し、第三者にて翻訳者の評価を公平に評価できる翻訳処理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】従来から、発注者が翻訳を依頼する場合、インターネットを介して翻訳の発注及び受注を行なうことが知られている。【０００３】例えば、特許文献１では、通信手段を介して発注者と翻訳者のマッチングをはかり、翻訳者は発注者の翻訳結果に即した評価に応じたランクに基づいて自己の実力にあった料金を得ることができる。
【特許文献１】国際公開番号：ＷＯ２００２／０１７１７３
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】特許文献１に記載されたシステムでは、発注者が翻訳結果に基づいて翻訳者の能力を評価し、評価ポイントにより翻訳者の翻訳料ランクを決定するようにしている。この特許文献１では、発注者による翻訳者の評価（評価ポイント）にのみに基づいて翻訳者のランクを決定している。
しかしながら、このシステムでは、発注者が意図的に特定の翻訳者を指定して、実力以上の高い評価を入力すれば、公平な翻訳者の実力評価を行うことができず、翻訳者の間で公平性が損なわれる。【０００５】本発明は、このような従来の翻訳発注、受注システムを改良することを目的とするものであり、翻訳者の実力評価が適正であるかを評価する第三者機関を設けた翻訳処理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決する為の手段】
【０００６】本発明の翻訳処理システムは、通信手段を介して、発注者からの情報の入出力を行なう発注者端末と翻訳者からの情報の入出力を行なう翻訳者端末と翻訳者の実力評価を行う評価者端末と接続される翻訳処理装置とから構成される翻訳処理システムであって、前記翻訳処理装置は、前記発注者端末から提供される翻訳発注情報及び翻訳者評価情報と、前記翻訳者端末から提供される翻訳結果情報を記憶する記憶手段と、
前記記憶手段にて記憶された翻訳者の翻訳者評価情報と翻訳発注情報と翻訳結果情報を、前記評価者端末に送付する制御手段と、前記評価者端末から送信された翻訳者適正評価情報を受信すると、前記翻訳者評価情報を書き換える。本発明の態様によれば、翻訳を受注した翻訳者には、自己の実力に沿った評実力価がなされるので翻訳者の間の公平性が維持される。
【０００７】また、前記制御手段は、翻訳者端末から翻訳者評価情報の妥当性の要請を受信したとき、評価者端末に当該翻訳者評価情報と翻訳発注情報と翻訳結果情報を送信する。
【０００８】更に、前記制御手段は、翻訳者評価情報に基づく資格が所定期間同一ランクの場合、評価者端末に当該翻訳者評価情報と翻訳発注情報と翻訳結果情報を送信する。
【０００９】また、前記制御手段は、前記資格のランク変更が生じる場合、評価者端末に当該翻訳者評価情報と翻訳発注情報と翻訳結果情報を送信する。
【発明の効果】
【００１０】上述したように、本発明によれば、翻訳者は自己の実力に沿った評価を得ることができるので、翻訳者の間の公平性を維持することができる。
【発明を開示するための最良の形態】
【００１１】
【００１２】本発明に係る好適な実施形態について図面を参照して説明する。
【００１３】図１は、本実施の形態に係る翻訳処理システムの構成を示すブロック図である。図１に示すように、本実施の形態に係る翻訳処理システムは、翻訳処理１と、発注者端末２と、翻訳者端末３と評価者端末１０を含んで構成されている。翻訳処理１と、発注者端末２、翻訳者端末３及び評価者端末１０がインターネット等の通信手段にて接続されている。
【００１４】翻訳処理装置１は、物理的には専用化した装置、あるいは汎用の情報処理装置のいずれでもよい。翻訳処理装置１は、発注者端末２、翻訳者端末３及び評価者端末１０との間で情報のやり取りを行うインターフェース手段４と、制御手段５と、記憶手段６を含んで構成される。
【００１５】制御手段５は、後述する第２記憶手段にアクセスできる翻訳者を決定する翻訳者決定手段５１と、発注者の翻訳結果に基づく翻訳者評価等に基づいて翻訳者のランクを決定する翻訳者ランク決定手段５２と、ポイント累計手段５３と、翻訳者への情報入出力手段５４と、発注者への情報入出力手段５５と、評価者への情報入出力手段５６と、試験答案を受信して試験判定する試験判定手段５７とを有して構成される。
【００１６】翻訳者決定手段５１は、発注者端末２から提供された発注者条件（例えば、無料希望、納期、分野、出力形式等）と翻訳者情報記憶手段６４から得られた翻訳者情報（例えば、専門分野、現在受理している翻訳量、翻訳者評価データ）から、発注者端末２から提供された発注依頼に対する翻訳者を決定する。なお、翻訳者評価データの高い者から優先的に受注を割り当てるようにしてもよいし、発注者端末２で翻訳者情報を閲覧できるようにして発注者自身が指定するようにしても良い。
【００１７】翻訳者ランク決定手段５２は、翻訳者の登録時に行われる試験結果や発注者端末２から提供される翻訳者評価データ等の累計ポイントを算定し、算定されたポイントに基づいて翻訳者のランクを決定する。なお、ランクは例えば「Ａ」、「Ｂ」、「Ｃ」、「Ｔ」の４段階である。試験において所定以上のスコアを得た翻訳者登録希望者は、翻訳者として登録され、ランクは「Ｔ」となる。ランク「Ｔ」の翻訳者が、翻訳者評価データ等の累計ポイントで各評価項目の平均が「２」となった場合にランク「Ｃ」となる。ランク「Ｃ」の翻訳者が、翻訳者評価データ等の累計ポイントで各評価項目の平均が「３．５」となった場合にランク「Ｂ」となる。ランク「Ｂ」の翻訳者が、翻訳者評価データ等の累計ポイントで各評価項目の平均が「４．５」となった場合にランク「Ａ」となる。
【００１８】ポイント累計手段５３は、発注者端末２から提供される翻訳者評価データを評価項目毎にポイント算出し、これらの評価ポイントを累計する。この累計ポイントは、翻訳者情報記憶手段６４に記憶される。なお、このポイント累計手段５３には、累計ポイントが、所定のポイント（例えば、５ポイント）に到達したら、それ以上累計されないように、上限設定されている。なお、発注者による翻訳者評価はナイナスもあるので、常にポイントが加算されるものでない。この累計ポイントに応じて、翻訳者ランク決定手段５２にて翻訳者のランクが決定される。
【００１９】翻訳者への情報入出力手段５４は、インターフェース手段４及び通信手段を介して、翻訳者端末３に種々の情報を出力すると共に、翻訳者（翻訳登録希望者を含む）が入力した情報を処理する手段を備える。例えば、翻訳者として登録可能か否かを決定するため試験データ記憶手段６３から試験データを読み出して翻訳者端末３に出力し、翻訳者登録希望者が入力した試験回答を受信して試験判定手段５７に出力する。また、翻訳者の自己情報等を受信し翻訳者情報記憶手段６４に記憶させたり、発注者から翻訳依頼を受注した場合、翻訳者決定手段５１に基づく翻訳者にその旨表示したりする。
【００２０】発注者への情報入出力手段５５は、翻訳者評価データを入力するための情報を出力し、発注者が入力した情報を処理したり、翻訳発注条件を入力するための情報を出力し、発注者が入力した情報の翻訳受注処理等を行なう。
【００２１】評価者への情報入出力手段５６は、翻訳者情報記憶手段５４に記憶された翻訳者のランクが適正か否かを判断するため、評価者に対して翻訳ジョブ番号に基づく発注者が入力した翻訳者の評価データと翻訳発注情報と翻訳結果情報の一連の情報を評価者端末１０に出力し、翻訳者が入力した翻訳者適正評価情報を入力処理する。なお、複数の翻訳ジョブ番号の一連の情報であってもよい。
【００２２】評価者による翻訳者適正評価情報は、ポイント累計手段５３に送信され、ポイント累計手段５３にてポイント累計の再計算が行われ、この再計算の基づくポイント累計で翻訳者ランク決定手段５２にて当該翻訳者のランクの適正化が行なわれる。なお、評価者による翻訳者適正評価情報は、ポイント算定でなく翻訳者のランクを決定するようにしても良い。
【００２３】試験判定手段５７は、翻訳者への情報入出力手段５４から得られた翻訳者登録希望者による試験解答から試験結果を算定する。また、試験結果によって、ポイントを算定してポイント累計手段５３に送信する。
【００２４】記憶手段６は、発注者から提供された無料翻訳発注原稿（無料翻訳発注情報）および翻訳者から提供された無料翻訳結果情報を記憶する第１記憶手段６１と、発注者から提供された有料翻訳発注原稿および翻訳者から提供された有料翻訳結果情報を記憶する第２記憶手段６２と、翻訳者登録時に翻訳者の翻訳能力を評価するために出題される試験データを記憶する試験データ記憶手段６３と、翻訳者の情報を記憶する翻訳者情報記憶手段６４と、発注者の情報を記憶する発注者情報記憶手段６５と、評価者情報記憶手段６６とフォーマット記憶手段６７とを有して構成される。
【００２５】翻訳者情報記憶手段６４は、例えば、翻訳者のＩＤ、発注者から提供される翻訳者の仕事ぶりを評価した翻訳者評価データ、翻訳者から提供される自己データ（例えば、氏名、自己ＰＲ、専門分野、翻訳言語等）、翻訳者が得た評価ポイント、翻訳者のランク、翻訳者の累計ポイント等を記憶している。
【００２６】発注者情報記憶手段６５は、例えば、発注者のＩＤ、発注者から提供される翻訳を発注する際に必要な条件である翻訳発注条件データ（例えば、氏名、会社名、言語、専門分野、翻訳量（例えば、ワード数やページ数、納期等）、翻訳者に対し行った評価内容からなる翻訳者評価データの履歴等を記憶している。
【００２７】なお、翻訳者評価データは、例えば、翻訳者の仕事ぶりに対し、発注者端末２に出力された図２に示す形式の評価表の該当部分にチェック入力（クリック）してもらい、その入力結果によって構成される。また、この入力結果は、ポイント累計手段５３において、評価項目毎にポイント算出、これらの評価ポイントが累計され、翻訳者情報記憶手段６４と発注者情報記憶手段６５に記憶された翻訳者評価データの履歴を構成する。また、このポイント累計に基づいて、翻訳者ランク決定手段５２にて翻訳者のランクが決定される。
【００２８】評価者情報記憶手段６６は、例えば、評価者のＩＤ、専門分野、専門言語や過去当該評価者が実施した翻訳者適正評価情報等の評価者の情報が記憶されている。なお、評価者は当該言語及び専門分野で卓越した能力を有する者に依頼している。
【００２９】フォーマット記憶手段６７は、翻訳者情報登録用のフォーマット、翻訳者評価データ入力用フォーマット、発注者情報登録用フォーマット、発注用フォーマットや評価者用翻訳者適正評価フォーマットなどが記憶される。
【００３０】図３を参照して、評価者用翻訳者適正評価フォーマットについて説明する。評価者用翻訳者適正評価フォーマットは、発注者及び翻訳者以外の第三者である評価者が記入するものである。例えば、評価者に割り当てられている評価者ＩＤ、翻訳者の適正評価の対象となる翻訳ジョブ番号、翻訳を実施した翻訳者ＩＤ、発注者ＩＤや翻訳内容における評価項目からなる。なお、評価者端末１０に評価者用翻訳者適正評価フォーマットが送付される場合には、評価者への情報入出力手段５６にて既に評価者ＩＤ、翻訳ジョブ番号、翻訳者ＩＤ、発注者ＩＤは記入されている。
【００３１】評価者用翻訳者適正評価フォーマットの評価項目は、発注者が入力する翻訳者評価フォーマット（図２）と同じである。同じにすることで、発注者の評価が妥当か否かを判断できる。例えば、翻訳の品質はどうか？？これは、誤字脱字数／全文字数の割合によって、「大変良い（０．０５％以下）」、「良い（０．０５％〜０．１％）」、「普通（０．１％〜０．５％）」、「あまり良くない（０．５％〜１％）」と「悪い（１％以上）」との５段階である。
【００３２】第２の評価項目として、校閲の品質はどうか？？これは、誤字脱字等翻訳内容以外の品質はいかがでしたか？？これも、「大変良い」、「良い」、「普通」、「あまり良くない」と「悪い」の５段階である。
【００３３】第３の評価項目として、専門分野に関する知識は十分でしたか？？これも、「大変良い」、「良い」、「普通」、「あまり良くない」と「悪い」の５段階である。
【００３４】発注者端末２は、例えばパーソナルコンピュータにより構成され、図示しない通信手段、発注者情報や翻訳結果を記憶する記憶手段、表示手段、操作手段等により構成されている。
【００３５】翻訳者端末３は、例えばパーソナルコンピュータにより構成され、図示しない通信手段、発注者情報や翻訳結果を記憶する記憶手段、表示手段、操作手段等により構成されている。
【００３６】評価者端末１０は、例えばパーソナルコンピュータにより構成され、図示しない通信手段、発注者情報や翻訳結果を記憶する記憶手段、表示手段、操作手段等により構成されている。
【００３７】次に、図４を参照して、発注者の発注の一連の動作について説明する。
【００３８】発注者は、通信手段を介して翻訳処理装置１にアクセスする（Ｓ１）。発注者は受信した発注者情報登録用フォーマットに発注者情報を入力する。なお、既に発注者のＩＤ番号を付与されている場合には、当該ＩＤ番号を所定に欄に入力する（Ｓ２）。発注者端末２に発注用フォーマットが表示され、発注者は発注条件を入力する（Ｓ３）。
【００３９】例えば、発注用フォーマットには、「有料／無料」欄、「納期」、「言語」、「専門分野」、などが記載され、また「原稿」をテキストデータにて入力する欄がある。発注者が、「有料／無料」欄に、「無料」を入力した場合、発注者への情報入力手段５５では入力された原稿の文字数をカウントし、所定の文字数を超えている場合には「有料」と判断して見積もり金額を算定する。
【００４０】発注者端末２は、上記判定された「無料ＯＫ」又は「有料：見積もり料金」が表示される（Ｓ４）。発注者は、発注の諾否を発注者端末２から入力する（Ｓ５）。発注者からの発注諾が入力されると、翻訳処理システム１では、無料の場合には所定の情報とともに第１記憶手段６１に、有料の場合には所定の情報とともに第２記憶手段６２に記憶される。
【００４１】翻訳者によって翻訳結果情報が翻訳者端末３から翻訳処理システム１にアップロードされると、翻訳処理システム１から発注者端末２にその旨表示される。
【００４２】発注者が発注者端末２から翻訳処理システム１にアクセスすると、翻訳結果情報が発注者端末２に表示される（Ｓ６）。なお、無料翻訳の場合（Ｓ７）には、翻訳結果情報は発注者端末２の表示画面のみでの閲覧となり、表示された翻訳結果情報については転送・印刷・記憶媒体への記録はできない（Ｓ８）。例えば、翻訳処理システム１が翻訳者から提供された翻訳結果情報を第１記憶手段６１に記憶（ファイル）する際に翻訳結果情報の属性におけるアクセス制限項目（印刷不可、配布不可、変更不可、複製不可）を設定することで閲覧のみ可能とすることができる。発注者が表示画面を閲覧し、閲覧終了の入力を行なうと、発注者端末２は翻訳処理システム１のフォーマット記憶手段６７から翻訳者評価データ入力用フォーマットを受信し表示する（Ｓ９）。
【００４３】発注者が、表示された翻訳者評価データ入力用フォーマットに評価結果を入力（Ｓ１０）し、翻訳処理装置１に送信すると、当該翻訳結果情報のアクセス制限項目がはずれ、発注者は当該翻訳結果情報をデータとしてダウンロードして所望の出力を行なうことができる（Ｓ１１）。発注条件が有料の場合には、翻訳情報のアクセス制限が設定されないので、所望の出力方法にて出力することができる。
【００４４】なお、図４では、無料翻訳を発注した発注者に対して、翻訳者評価データの入力を促しているが、有料の翻訳を発注した発注者に対しても同様に翻訳者評価データの入力を要請する。
【００４５】次に、図５を参照して、翻訳者の再評価要請受信した場合の翻訳処理装置の動作について説明する。
【００４６】翻訳処理装置１は、翻訳者端末３から再評価要請情報のアクセスを受ける。翻訳処理装置１では、インターフェース手段４を介して翻訳者への情報入出力手段５４で再評価要請情報を受信する（Ｓ２１）。翻訳者への情報入出力手段５４では、翻訳者情報記憶手段６４から翻訳者の専門言語、専門分野、翻訳者ＩＤ等の属性情報を評価者への情報入出力手段５６に送信する（Ｓ２２）。
【００４７】評価者への情報入出力手段５６では、受信した翻訳者の属性情報等から最適の評価者を割り出す（Ｓ２３）。そして、当該翻訳者が受注した最新の翻訳ジョブ１０件分の翻訳発注情報、翻訳結果情報、発注者の当該翻訳者の翻訳者評価情報と翻訳者適正評価フォーマット等を記憶手段６から読み出し、該当する評価者端末１０に送信する（Ｓ２４）。
【００４８】次に、翻訳ジョブ毎に翻訳者適正評価フォーマットに沿って評価者にて入力された翻訳者適正評価情報をインターフェース手段４を介して評価者への情報入出力手段５６にて受信する（Ｓ２５）。評価者への情報入出力手段５６では、翻訳者情報記憶手段６４に記憶されている翻訳ジョブ番号毎の発注者の評価情報を評価者の適正評価に書き換えた評価情報をポイント累計手段５３に送信する（Ｓ２６）。翻訳者ランク決定手段５２では、ポイント累計手段５３にて、再度算定された翻訳者の累計ポイントから翻訳者ランクを決定する（Ｓ２７）。決定された翻訳者のランクは翻訳者情報記憶手段６４にて記憶されるとともに、翻訳者への情報入出力手段５４に送信される（Ｓ２８）。翻訳者への情報入出力手段５４は、再評価要請情報を送信した翻訳者端末３に決定されたランクを送信する（Ｓ２９）。
【００４９】なお、評価者への情報入出力手段５６では、翻訳者情報記憶手段６４に記憶されている翻訳ジョブ番号毎の発注者の評価情報と評価者が実施した適正評価とを比較照合し、所定以上の乖離があれば、発注者端末２に評価が適正で無い旨通知するようにしてもよい。
【００５０】また、本実施例では、評価者が実施した適性評価情報をポイント累計手段５３で再度累計算定し翻訳者ランク決定手段５２で翻訳者のランクを決定することで説明したが、評価者が実施した適性評価情報にて翻訳者のランクを決定するようにしても良い。
例えば、評価者は、翻訳ジョブ毎に翻訳者適正評価フォーマットに沿って評価項目を入力する。この評価者によって、入力された各評価項目の平均が「２」となった場合にランク「Ｃ」とし、各評価項目の平均が「３．５」となった場合にランク「Ｂ」とし、各評価項目の平均が「４．５」となった場合にランク「Ａ」と決定するようにしてもよい。
【００５１】本実施例の別の態様について図６をもとに説明する。
【００５２】発注者端末２から、インターフェース手段４を介して発注者による翻訳者評価データを発注者への情報入出力手段５４にて受信する（Ｓ３１）。
この翻訳者評価データは、ポイント累計手段５３にて、当該翻訳者の評価項目毎にポイント算出し、これらの評価ポイントが累計される（Ｓ３２）。なお、この累計ポイントは、翻訳者情報記憶手段６４に記憶される（Ｓ３３）。
【００５３】累計されたポイントは、翻訳者決定手段５１にて当該翻訳者のランクが決定される（Ｓ３４）。この決定されたランクが現在のランクからアップする場合又はダウンする場合に（Ｓ３５）、評価者への情報入出力手段５６に当該翻訳者の再評価要請情報を送信する（Ｓ３６）。以後は、図５に基づく動作と同じである。
【００５４】また、翻訳者が所定以上の翻訳ジョブ数を実施したときに、評価者による適正評価を要請するようにしてもよい。
【００５５】さらに、翻訳者のランクが所定期間以上同一の場合には、評価者による適正評価を要請するようにしてもよい。
【００５６】以上説明したように、本発明に係る翻訳処理システムでは、翻訳者のランク決定に対して、発注者の意図的な翻訳者の評価を適正な評価に修正することができるので、翻訳者間の公正性が維持される。
【図面の簡単な説明】
【００５７】
【図１】図１は、本発明の実施に形態に係る翻訳処理システムの構成を示すブロック図である。
【図２】図２は、本発明の実施に形態に係る翻訳者評価フォーマットの一例である。
【図３】図３は、本発明の実施に形態に係る評価者の翻訳者適正評価フォーマットの一例である。
【図４】図４は、本発明の実施に形態に係る翻訳処理システムの発注のフローチャートである。
【図５】図５は、本発明の実施に形態に係る翻訳処理システムの翻訳者の再評価のフローチャートである。
【図６】図６は、本発明の別の実施に形態に係る翻訳処理システムの翻訳者の再評価を要請する動作のフローチャートである。
【符号の説明】
【００５８】１：翻訳処理装置
２：発注者端末
３：翻訳者端末
４：インターフェース手段
５：制御手段
６：記憶手段
１０：評価者端末
５１：翻訳者決定手段
５２：翻訳者ランク決定手段
５４：翻訳者への情報入出力手段
５５：発注者への情報入出力手段
５６：評価者への情報入出力手段
６１：第１記憶手段
６２：第２記憶手段
６４：翻訳者情報記憶手段
６５：発注者情報記憶手段
６６：評価者情報記憶手段
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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