(57)【要約】【課題】  サービス提供者側のユーザ間の連携を図る。【解決手段】  ワイヤレス送信器１０ｎの識別情報と、携帯型送受信器２０ｍのワイヤレス送信器１０ｎに対する応対の優先度を示す応対レベル情報とを関係付けて記憶するデータ記憶部２５と、ワイヤレス送信器１０ｎから送信される呼出信号を受信したことに応じて、呼出信号に含まれる識別情報を用いて、識別情報と関係付けて記憶されている応対レベル情報を取得し、取得した応対レベル情報に基づく通知形態で、ワイヤレス送信器１０ｎからの呼び出しを通知するよう制御する信号処理部２４とを備えることで実現する。【選択図】      図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
固有の識別情報を含む呼出信号を送信するワイヤレス送信器と、前記呼出信号を受信して呼出信号に含まれる前記識別情報に基づき、前記識別情報で特定される前記ワイヤレス送信器からの呼び出しを通知するワイヤレス受信器とを備えるワイヤレスコールシステムであって、
前記ワイヤレス受信器は、前記ワイヤレス送信器の前記識別情報と、当該ワイヤレス受信器の前記ワイヤレス送信器に対する応対の優先度を示す応対レベル情報とを関係付けて記憶する記憶手段と、
前記ワイヤレス送信器から送信される呼出信号を受信したことに応じて、前記呼出信号に含まれる識別情報を用いて、前記記憶手段から識別情報と関係付けて記憶されている応対レベル情報を取得し、取得した前記応対レベル情報に基づく通知形態で、前記ワイヤレス送信器からの呼び出しを通知するよう制御する制御手段とを有すること
を特徴とするワイヤレスコールシステム。
【請求項２】
前記制御手段は、取得した前記応対レベル情報で決まる時間要素に基づいた通知形態で、前記ワイヤレス送信器からの呼び出しを通知すること
を特徴とする請求項１記載のワイヤレスコールシステム。
【請求項３】
前記記憶手段に記憶された前記応対レベル情報は、当該ワイヤレス受信器の前記ワイヤレス送信器に対する応対の優先度を、呼び出しに対して優先的に応対するワイヤレス送信器であることを示す主担当、又は前記主担当より応対する優先度の低いワイヤレス送信器であることを示す副担当として規定し、
前記制御手段は、取得した前記応対レベル情報で規定された前記主担当と前記副担当とでそれぞれ異なる通知形態となるよう制御すること
を特徴とする請求項１又は請求項２記載のワイヤレスコールシステム。
【請求項４】
ワイヤレス送信器から送信される固有の識別情報を含む呼び出し信号を受信して、呼び出し信号に含まれる前記識別情報に基づき、前記識別情報で特定される前記ワイヤレス送信器からの呼び出しを通知するワイヤレス受信器であって、
前記ワイヤレス送信器の前記識別情報と、当該ワイヤレス受信器の前記ワイヤレス送信器に対する応対の優先度を示す応対レベル情報とを関係付けて記憶する記憶手段と、
前記ワイヤレス送信器から送信される呼出信号を受信したことに応じて、前記呼出信号に含まれる識別情報を用いて、前記記憶手段から識別情報と関係付けて記憶されている応対レベル情報を取得し、取得した前記応対レベル情報に基づく通知形態で、前記ワイヤレス送信器からの呼び出しを通知するよう制御する制御手段とを備えること
を特徴とするワイヤレス受信器。
【請求項５】
前記制御手段は、取得した前記応対レベル情報で決まる時間要素に基づいた通知形態で、前記ワイヤレス送信器からの呼び出しを通知すること
を特徴とする請求項４記載のワイヤレス受信器。
【請求項６】
前記記憶手段に記憶された前記応対レベル情報は、当該ワイヤレス受信器の前記ワイヤレス送信器に対する応対の優先度を、呼び出しに対して優先的に応対するワイヤレス送信器であることを示す主担当、又は前記主担当より応対する優先度の低いワイヤレス送信器であることを示す副担当として規定し、
前記制御手段は、取得した前記応対レベル情報で規定された前記主担当と前記副担当とでそれぞれ異なる通知形態となるよう制御すること
を特徴とする請求項４又は請求項５記載のワイヤレス受信器。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ワイヤレス送信器から呼出信号を送信して呼び出しを行うワイヤレスコールシステム及びワイヤレス受信器に関する。
【背景技術】
【０００２】
飲食店などにおいて、客に対する従業員の迅速な応対を目的として、各テーブルに割り当てられ、所定の呼出ボタンの押下に応じて呼出信号を送信するワイヤレス送信器と、従業員により管理されワイヤレス送信器からの呼出信号を受信して、呼び出しがあった旨を従業員に通知するワイヤレス受信器とからなるワイヤレスコールシステムが考案、実施されている。
【０００３】
ワイヤレス受信器には、店舗内の従業員が視認し易い位置に設置され、複数の呼出信号の受信結果を同時に表示することができる固定設置型のワイヤレス受信器の他に、各従業員が携帯して、呼出信号の受信結果を表示、報知することができる携帯型のワイヤレス受信器がある（例えば、特許文献１参照）。
【０００４】
このようなワイヤレスコールシステムを利用することにより、飲食店などのサービス提供者は、最低限、客からの要求があった場合に接客などの各種サービスを提供すればよいため、必要以上に従業員を雇うことを回避でき経営上の無駄なコストを削減することができる。また、従業員が、客の要求に迅速に対応できることから、来店した客のサービスに対する満足度が向上するため、営業上の大きなメリットを獲得することができる。
【特許文献１】特開２００１−１２６１４９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ところで、比較的広い営業領域を有する飲食店などの店舗において、従業員は、店舗内の任意の場所にいる客の全ての呼び出し要求に応対することは困難である。そこで、各従業員が、それぞれ担当するテーブルをあらかじめ割り当てておき、その割り当てられたテーブルに配置されたワイヤレス送信器からの呼出信号にのみワイヤレス受信器が、鳴動するなどして呼び出しを通知するようにしている。
【０００６】
しかしながら、このようにワイヤレス受信器に、担当するワイヤレス送信器の割り当てを決めた場合、従業員の負担を軽減できる一方、例えば、一度に特定の従業員が携帯するワイヤレス受信器に対して呼び出し要求がなされた際に、他の従業員へはその状況が全く伝わらないといった問題がある。
【０００７】
つまり、従業員が各自担当するワイヤレス送信器の割り当てを決めたが故に、従業員間の連携を図ることができず、呼び出しを受けた従業員は、一人でこの複数の呼び出し要求に応対しなくてはならない。したがって、逆に、従業員の負担が増加してしまうと共に、客へのサービス低下も招いてしまうといった問題がある。
【０００８】
そこで、本発明は、上述したような問題を解決するために案出されたものであり、従業員などのサービス提供者側のユーザ間で、容易に連携を図ることができるワイヤレスコールシステム及びワイヤレス受信器を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明のワイヤレスコールシステムは、ワイヤレス受信器が、ワイヤレス送信器の識別情報とワイヤレス受信器のワイヤレス送信器に対する応対の優先度を示す応対レベル情報とを関係付けて記憶する記憶手段と、ワイヤレス送信器から送信される呼出信号を受信したことに応じて、呼出信号に含まれる識別情報を用いて、記憶手段から識別情報と関係付けて記憶されている応対レベル情報を取得し、取得した応対レベル情報に基づく通知形態で、ワイヤレス送信器からの呼び出しを通知するよう制御する制御手段とを有することで、上述の課題を解決する。
【００１０】
また、本発明のワイヤレス受信器は、ワイヤレス送信器の識別情報とワイヤレス受信器のワイヤレス送信器に対する応対の優先度を示す応対レベル情報とを関係付けて記憶する記憶手段と、ワイヤレス送信器から送信される呼出信号を受信したことに応じて、呼出信号に含まれる識別情報を用いて、記憶手段から識別情報と関係付けて記憶されている応対レベル情報を取得し、取得した応対レベル情報に基づく通知形態で、ワイヤレス送信器からの呼び出しを通知するよう制御する制御手段とを備えることで、上述の課題を解決する。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、応対の優先度を示す応対レベル情報に基づく通知形態でワイヤレス送信器からの呼び出しがユーザに通知されるため、ユーザ間の連携を容易に図ることが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
以下、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
【００１３】
まず、図１を用いて、本発明の実施の形態として示すワイヤレスコールシステム１について説明をする。
【００１４】
このワイヤレスコールシステム１は、当該ワイヤレスコールシステム１によってサービスを受ける、例えば、飲食店の客といった非システム管理者側のユーザ（以下、第１ユーザと呼ぶ。）と、ワイヤレスコールシステム１を主体的に利用して客にサービスを提供する、例えば、飲食店の従業員といったシステム管理者側のユーザ（以下、第２ユーザと呼ぶ。）とによって利用される。図１に示すようにワイヤレスコールシステム１は、第１ユーザによって利用される複数のワイヤレス送信器１０ｎ（ｎは、自然数）と、第２ユーザによって利用され、ワイヤレス送信器１０ｎと所定の周波数帯域を利用して無線通信することができる複数の携帯型送受信器２０ｍ（ｍは、自然数）とを備えている。
【００１５】
このワイヤレスコールシステム１は、第１ユーザによりワイヤレス送信器１０ｎを介してなされる呼び出し要求に対して、携帯型送受信器２０ｍにより応対の優先度を示す応対レベルに基づく通知形態で、呼び出し要求を第２ユーザに通知することができる。
【００１６】
（ワイヤレス送信器１０ｎの構成）
ワイヤレス送信器１０ｎは、携帯型送受信器２０ｍに無線信号を送信するアンテナ１１、無線送信部１２と、送信するデータに基づき所定の周波数の搬送波を変調する変調部１３と、当該ワイヤレス送信器１０ｎを統括的に制御する信号処理部１４と、少なくとも当該ワイヤレス送信器１０ｎを一意に特定する識別情報を記憶しているデータ記憶部１５と、携帯型送受信器２０ｍへ送信する無線信号の送信要求を入力する、例えば、押下ボタンなどである操作部１６とを備えている。
【００１７】
このような構成のワイヤレス送信器１０ｎは、小型形状をしており電源として図示しない電池を内蔵しているため、持ち運び自在であり、例えば、飲食店などの各テーブル上に簡易的に配置される。
【００１８】
信号処理部１４は、操作部１６が操作されたことに応じて、データ記憶部１５に記憶されている当該ワイヤレス送信器１０ｎを一意に特定する識別情報を読み出し、変調部１３、無線送信部１２を制御して、読み出した識別情報を添付した無線信号をアンテナ１１を介して携帯型送受信器２０ｍに送信する。この無線信号は、例えば、任意の携帯型送受信器２０ｍを呼び出すための呼出信号などである。
【００１９】
（携帯型送受信器２０ｍの構成）
図１に示すように、携帯型送受信器２０ｍは、ワイヤレス送信器１０ｎに無線信号を送信し、ワイヤレス送信器１０ｎから送信される無線信号を受信するアンテナ２１、無線送受信部２２と、送信するデータに基づき所定の周波数の搬送波を変調し、受信した無線信号に変調されているデータを復調して取り出す変復調部２３と、当該携帯型送受信器２０ｍを統括的に制御する信号処理部２４と、少なくともワイヤレスコールシステム１を構成する全てのワイヤレス送信器１０ｎの識別情報と当該携帯型送受信器２０ｍの各ワイヤレス送信器１０ｎに対する応対レベルを示した応対レベル情報とを関係付けて記憶したデータ記憶部２５と、ユーザによる操作命令を入力する、例えば、押下ボタンなどである操作部２６と、ワイヤレス送信器１０ｎからの呼び出し要求を表示する、例えば、液晶ディスプレイなどである表示部２７と、呼び出し要求に応じて発音する発音部２８と、同じく呼び出し要求に応じて振動する振動部２９とを備える。
【００２０】
このような携帯型送受信器２０ｍは、例えば、図２に示すように、従業員などである第２ユーザが常に携帯できるような形状、重量となっており、内蔵される電池などで電源を確保している。図２に示すように、携帯型送受信器２０ｍは、操作部２６として、第２ユーザが第１ユーザによる呼び出し要求に応対した旨を入力するための応対ボタン２６Ａを備えている。
【００２１】
また、図２に示すように、携帯型送受信器２０ｍは、表示部２７として、液晶ディスプレイ２７Ｄを備えている。この液晶ディスプレイ２７Ｄは、例えば、ワイヤレス送信器１０ｎが配置されているテーブルのテーブル番号などを表示させる表示領域ＤＦ１を備えている。
【００２２】
信号処理部２４は、応対ボタン２６Ａが押下されると、他の携帯型送受信器２０ｍに対して、呼び出し要求に応対したことを知らせる応対信号を送信する。この応対信号を受信した携帯型送受信器２０ｍを介して第２ユーザは、ワイヤレス送信器１０ｎからの呼び出し要求に対する応対を、他の第２ユーザが実行したこと把握することができる。
【００２３】
また、信号処理部２４は、第２ユーザにより応対ボタン２６Ａが押下されたことに応じて、ワイヤレス送信器１０ｎから送信される呼出信号をトリガーとして実行される表示部２７の表示、発音部２８、振動部２９の鳴動といった呼び出し動作の停止を要求する停止要求信号をワイヤレス送信器１０ｎに送信してもよい。ワイヤレス送信器１０ｎは、この停止要求信号を受信したことに応じて携帯型送受信器２０ｍに対して呼出停止信号を送信し、表示部２７、発音部２８、振動部２９による呼び出し動作を停止させる。これは、第２ユーザが、ワイヤレス送信器１０ｎの操作部１６を長押しすることで、携帯型送受信器２０ｍに呼出停止信号を送信し、呼び出し動作を停止させる機能と全く同じ機能である。
【００２４】
このように、応対ボタン２６Ａの押下で呼び出し動作を停止させることができるため、第２ユーザは、第１ユーザの呼び出し要求に応じる毎に、わざわざワイヤレス送信器１０ｎの操作部１６を長押しする必要がなくなる。したがって、第２ユーザの利便性が向上し、第１ユーザを不快にさせてしまう可能性を低減させることができる。
【００２５】
ここで、データ記憶部２５に、ワイヤレス送信器１０ｎの識別情報と関係付けて記憶されている応対レベル情報について説明をする。上述したように、この応対レベル情報は、データ記憶部２５に、ワイヤレスコールシステム１を構成する全てのワイヤレス送信器１０ｎの識別情報と関係付けて記憶されている。
【００２６】
応対レベル情報は、携帯型送受信器２０ｍを携帯する第２ユーザが、ワイヤレス送信器１０ｎに対してどのような応対をすべきかをあらかじめ定めた情報であり、具体的には、携帯型送受信器２０ｍが、どのワイヤレス送信器１０ｎからの呼び出し要求に対して優先的に応対するかという応対の優先度を規定している。例えば、携帯型送受信器２０ｍは、ワイヤレス送信器１０ｎからの呼び出し要求に対して、最優先で応対することが望まれる主担当と、この主担当に次ぐ優先順位で応対することが望まれる副担当が、この応対レベル情報にて規定されている。
【００２７】
これにより、信号処理部２４は、データ記憶部２５から、ワイヤレス送信器１０ｎを一意に特定する識別情報と関係付けて記憶されている応対レベル情報を取得し、取得した応対レベル情報に基づき、呼び出し要求をしたワイヤレス送信器１０ｎにどのような応対をすべきかを自動的に第２ユーザに通知することができる。具体的には、信号処理部２４は、優先度の高い応対レベルのワイヤレス送信器１０ｎから呼び出し要求を受けた場合と、優先度の低い応対レベルのワイヤレス送信器１０ｎからの呼び出し要求を受けた場合とで、第２ユーザに対する通知形態、すなわち表示部２７でのテーブル番号などの通知の仕方、発音部２８、振動部２９での鳴動の仕方などを変えることで、その応対レベルを第２ユーザに通知する。
【００２８】
第２ユーザは、携帯型送受信器２０ｍによる通知形態に基づき、呼び出し要求をしたワイヤレス送信器１０ｎが、自身にとってどの応対レベルかを把握することができるため、例えば、主担当を示す通知形態であった場合には、呼び出し要求のあったワイヤレス送信器１０ｎが配置されているテーブルへと迅速に赴き応対処理をする。一方、副担当を示す通知形態であった場合には、主担当ほどの迅速な応対処理をする必要がないため、例えば、呼び出し要求があった場合には、現在の目の前の処理を終了してから、呼び出し要求のあったワイヤレス送信器１０ｎが配置されているテーブルへと赴き応対処理をする。
【００２９】
また、信号処理部２４は、この応対レベル情報で決まる時間要素に基づいた通知形態で、ワイヤレス送信器１０ｎからの呼び出しを通知することもできる。
【００３０】
例えば、信号処理部２４は、データ記憶部２５から取得した応対レベル情報から、呼び出し要求をしたワイヤレス送信器１０ｎが、応対の優先度が高い主担当であった場合には、第２ユーザに対する通知を直ぐに行い、応対の優先度が低い副担当であった場合には、第２ユーザへの通知を所定の時間だけ遅延させる。主担当、副担当以外にも応対レベルを数段階設ける場合には、優先度の高い応対レベルほど、時間要素である遅延時間を短くして通知し、逆に優先順位の低い応対レベルほど、時間要素である遅延時間を長くして通知する。
【００３１】
これにより、携帯型送受信器２０ｍを介して通知を受けた第２ユーザは、通知を受けてから通知に対する応対をするだけで、自動的に応対レベルに応じた行動を実行することができる。
【００３２】
さらに、信号処理部２４は、データ記憶部２５から取得した応対レベル情報から、呼び出し要求をしたワイヤレス送信器１０ｎが、応対の優先度が低い応対レベルであった場合、時間経過に応じて通知形態を変化させるように制御する。つまり、信号処理部２４は、取得した応対レベル情報から優先度が低いと判断されたことに応じて、応対がなされるまでの経過時間を時間要素とし、この経過時間に基づいた通知形態でワイヤレス送信器１０ｎからの呼び出し要求を第２ユーザに通知する。
【００３３】
例えば、自身にとって優先度が低い応対レベルであるワイヤレス送信器１０ｎからの呼出信号に対する応対信号を長い期間、受信することがないということは、このワイヤレス送信器１０ｎにとって、優先順位が高い応対レベルである他の携帯型送受信器２０ｍによる応対がまだなされていない状態である。したがって、このような状況では、応対レベルに関係なくできるだけ早い応対が必要となる。
【００３４】
そこで、自身にとって応対の優先度が低い応対レベルのワイヤレス送信器１０ｎから送信される呼出信号を受信してからの時間経過に伴い、強く応対を促すように通知形態を変化させる。例えば、信号処理部２４は、液晶ディスプレイ２７Ｄの発光素子などで形成されたバックライトを時間経過に伴い点滅させたり発光色を変化させたりし、また、信号処理部２４は、時間経過に伴い発音部２８、振動部２９の鳴動を強くしたりすることで、第２ユーザの迅速な応対を促す。
【００３５】
また、データ記憶部２５は、記憶されているワイヤレス送信器１０ｎの識別情報と各ワイヤレス送信器１０ｎが配置されたテーブルのテーブル番号情報とを対応付けて記憶している。これにより、ワイヤレス送信器１０ｎから送信される呼出信号から取得される識別情報に基づき、テーブル番号情報を取得し、表示部２７の表示領域ＤＦ１に表示させることで、どのテーブルから呼び出し要求がなされているのかを通知することができる。
【００３６】
（応対レベル情報に基づく処理動作）
続いて、図３に示すフローチャートを用いて、ワイヤレスコールシステム１にて呼び出し要求がなされた場合の応対レベル情報に基づく処理動作について説明をする。なお、説明のため、ある店舗内のテーブル上に配置されたワイヤレス送信器１０１と、ある第２ユーザが携帯している携帯型送受信器２０１とで呼び出し要求に対する処理がなされるものとする。また、携帯型送受信器２０１のデータ記憶部２５に、ワイヤレス送信器１０ｎの各識別情報と関係付けて記憶されている応対レベル情報では、最も優先的に応対することが望まれる主担当、主担当よりも優先度の低い副担当とが規定されているものとする。
【００３７】
ステップＳ１において、携帯型送受信器２０１の信号処理部２４は、ワイヤレス送信器１０１から送信された呼出信号を受信したかどうかを判断する。信号処理部２４は、呼出信号を受信した場合は、ステップＳ２へと進み、呼出信号を受信していない場合は、呼出信号の受信を待つアイドル状態を継続する。
【００３８】
ステップＳ２において、携帯型送受信器２０１の信号処理部２４は、ワイヤレス送信器１０１から送信された呼出信号を受信したことに応じて、受信した呼出信号を復調して添付された識別情報を取り出す。信号処理部２４は、取り出した識別情報を用いて、データ記憶部２５を参照し、この識別情報と関係付けて記憶されているワイヤレス送信器１０１の当該携帯型送受信器２０１に対する応対レベルを示した応対レベル情報を取得する。そして、信号処理部２４は、取得した応対レベル情報から、呼出信号を送信したワイヤレス送信器１０１は、当該携帯型送受信器２０１にとって主担当であるのかどうかを判断する。
【００３９】
このとき、信号処理部２４は、データ記憶部２５から識別情報に対応付けて記憶されているワイヤレス送信器１０１が配置されたテーブルを特定するテーブル番号情報も取得する。
【００４０】
信号処理部２４は、取得した応対レベル情報から、呼出信号を送信したワイヤレス送信器１０１が主担当を示していると判断した場合、ステップＳ３へと進み、主担当ではなく副担当であることを示していると判断した場合、ステップＳ５へと進む。
【００４１】
ステップＳ３において、携帯型送受信器２０１の信号処理部２４は、呼出信号の送信元であるワイヤレス送信器１０１が自身の主担当であることに応じて、この応対レベルに基づいた通知形態で、データ記憶部２５から取得したテーブル番号情報を表示部２７に表示させる。同時に、信号処理部２４は、発音部２８、振動部２９を制御して、呼出信号の送信元であるワイヤレス送信器１０１が、主担当であることに基づいた鳴動処理を実行し、当該携帯型送受信器２０１を携帯している第２ユーザに対して、主担当であるワイヤレス送信器１０１からの呼び出し要求がなされていることを通知する。
【００４２】
ステップＳ４において、携帯型送受信器２０１の信号処理部２４は、第２ユーザにより応対ボタン２６Ａが押下され、応対信号を送信したのか、又は他の携帯型送受信器２０ｍから送信された応対信号を受信したのかどうかを判断する。信号処理部２４は、応対ボタン２６Ａが押下され応対信号を送信したか、応対信号を受信した場合には、アイドル状態となり、応対ボタン２６Ａも押下されず、応対信号も受信できなかった場合には、ステップＳ３の処理を継続する。
【００４３】
ステップＳ５において、携帯型送受信器２０１の信号処理部２４は、呼出信号の送信元であるワイヤレス送信器１０１が自身の副担当であることに応じて、この応対レベルに基づいた所定の遅延時間を図示しないタイマで計時する。そして、信号処理部２４は、図示しないタイマでの計時が所定の遅延時間内である場合に応対信号を受信したかどうかを判断する。信号処理部２４は、所定の遅延時間内に応対信号を受信した場合には、アイドル状態となり、受信できなかった場合には、ステップＳ６へと進む。
【００４４】
ステップＳ６において、携帯型送受信器２０１の信号処理部２４は、呼出信号の送信元であるワイヤレス送信器１０１が自身の副担当であることに応じて、この応対レベルに基づいた通知形態で、データ記憶部２５から取得したテーブル番号情報を表示部２７に表示させる。同時に、信号処理部２４は、発音部２８、振動部２９を制御して、呼出信号の送信元であるワイヤレス送信器１０１が、副担当であることに基づいた鳴動処理を実行し、当該携帯型送受信器２０１を携帯している第２ユーザに対して、副担当であるワイヤレス送信器１０１からの呼び出し要求がなされていることを通知する。
【００４５】
ステップＳ７において、携帯型送受信器２０１の信号処理部２４は、第２ユーザにより応対ボタン２６Ａが押下され、応対信号を送信したのか、又は他の携帯型送受信器２０ｍから送信された応対信号を受信したのかどうかを判断する。信号処理部２４は、応対ボタン２６Ａが押下され応対信号を送信したか、応対信号を受信した場合には、アイドル状態となり、応対ボタン２６Ａも押下されず、応対信号も受信できなかった場合には、ステップＳ６の処理を継続する。
【００４６】
このように、携帯型送受信器２０ｍの信号処理部２４は、ワイヤレス送信器１０ｎから送信される呼出信号を受信したことに応じて、呼出信号に添付されている識別情報から、データ記憶部２５に、この識別情報と関係付けて記憶されている応対レベル情報を取得する。そして、信号処理部２４は、取得した応対レベル情報で示されるワイヤレス送信器１０ｎへの応対の優先度を反映させるべく、表示部２７、発音部２８、振動部２９などを介した第２ユーザへの通知の仕方を変化させたり、遅延時間を設定して通知タイミングを変化させるなどして、応対レベル情報に基づく通知形態で呼び出しを通知する。
【００４７】
これにより、第２ユーザは、携帯型送受信器２０ｍを介して通知される通知形態により、最優先で応対しなければいけないワイヤレス送信器１０ｎからの呼び出し要求を把握すると共に、優先度の低い応対レベルのワイヤレス送信器１０ｎからの呼び出し要求も把握することができるため、サービスを提供する側のユーザである第２ユーザ間での連携を自動的に図ることができる。したがって、他の第２ユーザの応援対応を容易に実行することができる。
【００４８】
また、優先度の低い応対レベルのワイヤレス送信器１０ｎから呼出信号が送信された場合、この呼出信号を受信してからの時間経過と共に通知形態を変化させることで、より迅速な応援対応を第２ユーザに促すことができる。
【００４９】
なお、本発明の実施の形態として示すワイヤレスコールシステム１のワイヤレス送信器１０ｎと携帯型送受信器２０ｍとは、直接、無線通信を実行しているように示しているが、本発明はこれに限定されることなく、例えば、中継装置などを介して行うようにしてもよい。
【００５０】
また、携帯型送受信器２０ｍは、必ずしも無線信号を送信する送信機能を備えていなくてもよく、通信機能として、少なくともワイヤレス送信器１０ｎから送信される無線信号を受信する受信機能を備えていればよい。
【００５１】
なお、上述の実施の形態は本発明の一例である。このため、本発明は、上述の実施形態に限定されることはなく、この実施の形態以外であっても、本発明に係る技術的思想を逸脱しない範囲であれば、設計等に応じて種々の変更が可能であることは勿論である。
【図面の簡単な説明】
【００５２】
【図１】本発明の実施の形態として示すワイヤレスコールシステムの構成について説明するための図である。
【図２】前記ワイヤレスコールシステムが備える携帯型送受信器について説明するための図である。
【図３】前記ワイヤレスコールシステムによる応対レベルに応じた呼び出し要求処理について説明するためのフローチャートである。
【符号の説明】
【００５３】
１  ワイヤレスコールシステム
１０ｎ  ワイヤレス送信器
１４  信号処理部
１５  データ記憶部
１６  操作部
２０ｍ  携帯型送受信器
２４  信号処理部
２５  データ記憶部
２６  操作部
２６Ａ  応対ボタン
２７  表示部
２７Ｄ  液晶ディスプレイ
２８  発音部
２９  振動部
【図１】
2007096550.tif 000003
【図２】
2007096550.tif 000004
【図３】
2007096550.tif 000005