(57)【要約】【課題】観光客が帯同する識別手段を用いることによって観光地内の行動を追跡できるようにし、個人のプライバシーを保護しながら少ない労力で、観光基礎データを入手できるようにする。【解決手段】観光客は、観光地の調査領域に入る際に無線通信可能なＲＦＩＤ２を受け取る。ＲＦＩＤ２には性別、居住地などの観光客の属性及び旅行の形態、交通手段や経路を入力することもできる。ＲＦＩＤ２は、このシステムでは本質的にＩＤが付与されている必要はなく、観光地内の要所に設置された発信装置または書き込み装置１からの無線信号を通信装置が受信し、時刻及び発信装置または書き込み装置１の場所ＩＤを記録する。ＲＦＩＤを回収することによって、観光客の行動を正確に調査することができる。【選択図】図１
2007034360.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
無線でデータの読み書き可能な携帯型識別装置を観光客が帯同して観光地内を移動する間に、観光地内の要所に設置した場所ＩＤの発信装置または場所ＩＤが割り当てられた書き込み装置によって携帯型識別装置にその要所を通過した時刻と要所のＩＤとを書き込んで記録し、その携帯型識別装置を回収して得た旅行者移動経路データと、通過した要所に蓄えられた不特定旅行者の旅行行動内容データとを突き合わせて、両データが共有する要所の場所ＩＤと通過時刻とで事後的に同定する観光客の行動データを追跡調査する方法。
【請求項２】
請求項１において、場所ＩＤの発信装置または場所ＩＤが割り当てられた書き込み装置が商業施設に設けてあり、書き込み装置または携帯型識別装置自体が携帯型識別装置に観光客の通過またはその他の旅行行動データを書き込むことができるものである観光データ調査方法。
【請求項３】
請求項１また２において、無線通信可能な携帯型識別装置がＲＦＩＤである観光データ調査方法。
【請求項４】
観光客の旅行行動データを記憶する記憶手段と無線通信手段を有し、携帯型識別装置と、観光地の要所に設置してある場所ＩＤを有し、携帯型識別装置に場所ＩＤと時刻を送信する通信手段を有する書き込み装置とからなる観光データ調査システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、観光客を誘引するための施策を策定したり、観光行政や観光施設の整備、パッケージツアー等の企画の基礎資料としての観光客の行動データを収集するための方法及びシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
商品を消費者に販売する産業においては、どのような需要があるかを年齢、性別、居住地などの属性を含めて調査し、調査結果に基づいて商品開発をおこなうのが常識であり、モニター調査やアンテナショップによって消費者の嗜好を探ることがおこなわれているが、観光産業においては、そもそも「商品」に相当する「旅行」そのものが客自身の移動の過程全体をとらえて初めて認識されるものであるので、そのような調査が極めて不十分にしかなされていなかった。
【０００３】
他産業における同様な需要動向調査と比較して、観光客データ調査が実施上の困難が伴う理由は、人の移動を追跡しなければ有効なデータが得られないということである。
【０００４】
調査を実施するのに最も便宜的な手法は、鉄道駅、港や空港のように観光客が通過することとなる改札、空港、税関、入国管理などのゲートを見出し、そこで定点観測を（主としてアンケート方式により）おこなうことである。このような手法が有効なのは、観光地が離島のように観光客が観光エリアに入るには必ず通過するゲートがある場合である。
【０００５】
例えば、ハワイにおける観光客調査結果の精度が高いのは、ほとんどすべての島外観光客が通らなければならない港や空港の文字通りのゲートにおいて調査がおこなわれているためである。
【特許文献１】特開２００４−２５２９０９号公報
【特許文献２】特開２００１−３５７０７３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
観光客データ調査の成否は、観光政策の基本、根幹に関わる課題であり、かつ、このように情報入手にかかる（手間や時間も含めた）費用と情報提供誘因をめぐる社会科学的検討に大きく関わっている。
【０００７】
つまり、交通機関の発達した現代は、目的地に至るための多様な交通手段が並存し、交通ネットワークが張りめぐらされた観光地においては、網羅的な観光客の定点観測をおこなうことは、現実的には実施が不可能であり、多数の手間をかけてデータを収集したとしても、精度が低く、観光の施策や商品開発に関する重要な意思決定には有効ではなかった。
【０００８】
そこで、観光客自身が帯同する個体識別手段を上記のように工夫されたシステムの中で用いることによって、個々の観光客単位で行動を遡及追跡できるようにすることで、個人のプライバシーを保護しながら少ない労力で自動的に調査、解析できるようにするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
ＲＦＩＤなどの無線でデータの書き込みが可能な携帯型識別装置を観光客が帯同して観光地内を移動する間に、観光地内の要所に設置した場所ＩＤ発信装置や書き込み装置によって携帯型識別装置に通過時刻、場所ＩＤを書き込み記録し、携帯型識別装置を回収し、他方で各要所には旅行行動内容データを残し、これらと観光客の属性データとを同定して組み合わせることで、訪れた場所と滞在時間、更には、鑑賞行動、買い物などのデータを網羅的かつ正確にとらえることができるようにしたものである。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、観光客の移動情報を、自動的に取得することができ、取得したデータに基づいて種々の分析をおこなうことができ、分析結果に基づいて、観光地の開発の立案等に利用することができる。
従来おこなわれていたアンケート調査などにくらべ、得られるデータの網羅性、緻密性が格段に高まり、かつ調査コストの軽減が図れるので、調査が日常的におこなえるようになり、調査対象の範囲拡大とデータ内容の多様性、正確性の向上が図れる。
【００１１】
特定観光客を同定する旅行者移動経路データが本人が持つ携帯型識別装置だけにしか残らず、かつ、通過要所での本人の行動内容データは本人を特定できない要所に蓄えられたデータとしてしか残らないため、そのままでは観光客の行動情報が分断されているので、観光客のプライバシーを守る原理（情報のモザイク効果）を備えた調査システムとなっている。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
図１に示すように、観光地入口、ホテル等の宿泊所、商業施設など、多くの観光客が集まる要所要所、更には駅、空港、港などに、場所ＩＤが割り当てられた発信装置またはデータ書き込み装置１を設置する。本実施例においては、通常の流通システムで用いられているように、発信装置または書き込み装置１の設置点間をＬＡＮや公衆回線を通じて接続してリアルタイムに客のＩＤに基づく追跡を行う必要はない。
【００１３】
観光客は、観光地の調査領域に入る際に無線通信可能なＲＦＩＤ２を備えたバッジまたはカードを受け取る。ＲＦＩＤ２の帯同を開始させる際または回収する際に男女の別、居住地などの観光客の属性及び旅行の形態、交通手段や経路についてのデータを聞きとりまたは観光客自身が入力装置（図示しない）を使用して入力し、ＲＦＩＤ２の第１記憶部に記録させてもよいし、別途、ＲＦＩＤ２の固有ＩＤとともに記録しておいてもよい。
【００１４】
観光客の属性等はプライバシーに属するものであるので、いずれにせよ、観光地要所要所のシステムにつながったコンピュータ等に集約的に記憶させることはしない。観光地内において観光客は、このＲＦＩＤ２を常時携帯して移動する。
【００１５】
観光客にＲＦＩＤ２を帯同してもらうインセンティブとして、ＲＦＩＤ２を保有することによって調査対象地域内においてＲＦＩＤ２の帯同者は、買い物が割引されるとか、観光地から離れる際のＲＦＩＤ２の回収に協力すると金券がもらえるとかキャッシュバックがあるというようなメリットを与える。
【００１６】
ＲＦＩＤ２は、通信装置を有しており、観光地内の要所に設置された発信装置または書き込み装置１からの信号を通信装置が受信し、時刻（日時分秒を含む）及び発信装置または書き込み装置の場所ＩＤを第２記憶部に記録する。
【００１７】
図２はＲＦＩＤ２及び店舗の書き込み装置１の処理を示すフローチャートであり、ＲＯＭに格納されたプログラムにより処理が実行される。
【００１８】
観光客が発信装置または書き込み装置１の発する信号の受信範囲内に到達して信号を受信すると、発信装置または書き込み装置１の場所ＩＤ及び時刻信号を要求し、発信装置または書き込み装置１からの送信を待ち、発信装置または書き込み装置１の場所ＩＤ及び時刻を第２記憶部に追記する。
【００１９】
この追記動作は、実際には、計算余力の高い側で追記したデータを作成し、必要に応じて相手データをリセットしてから、新データを一気に書き込む、という形をとる。
【００２０】
観光客がホテル、土産物屋、レストランもしくは喫茶店等において買い物や宿泊などの消費行動をおこなうと、ＲＦＩＤ２からの時刻信号送信要求に基づいて、レジスターに設置された発信装置または書き込み装置１から属性データ要求信号を発する。ＲＦＩＤ２に消費行動の時刻及び場所ＩＤが書き込まれて記憶されると同時に、発信装置または書き込み装置１側では、全く同じ時刻データだけが記録される。消費行動がおこなわれた店舗では、少なくともこのシステムを通じては、消費行動の時刻データを得るのみで、観光客の属性やＩＤはおろか、ＲＦＩＤ２のＩＤさえ得ることはできない。この時刻ＩＤは、レジを操作して入力されるＰＯＳデータの同定にあとで用いられることになる。
【００２１】
ＲＦＩＤ２の回収においては、観光客が観光地を去る際に返却場所で返却するか、または、返却装置にＲＦＩＤ２を投入し、さらには、その際に観光地における満足度等を入力することによって、ボーナスのキャッシュバックなどが与えられるようにすることで、このＲＦＩＤ２を帯同、使用、回収に協力するインセンティブとすることができる。
【００２２】
回収したＲＦＩＤ２をリーダにかけて記憶されたデータを読取ることによって、観光客の属性（記憶領域１に記録させていた場合）と移動や消費行動があったかなどを集積できる。集積したデータは目的に応じた分析ソフトによって、最低限通過した観光要所を明らかにすることができる。
【００２３】
観光客の行動分析において、詳細な消費行動内容との関連を分析する場合には、店舗等のレジに設置された書き込み装置１の旅行行動内容データと、ＲＦＩＤ２に記憶された旅行者移動経路データを合体して分析することができる。
移動経路データと行動内容データの二つのデータが一カ所に集積されていないので、観光客のプライバシーの保持が比較的容易であり、個人が特定されるということもなく、観光客が安心してＲＦＩＤ2を帯同する気になることができるシステムとなっている。
【産業上の利用可能性】
【００２４】
観光立国、観光による地域振興が声高に叫ばれており、それらを政策面から後押しするのに基礎的に欠かせない需要動向調査は、他の産業行政分野に比較して、極めて遅れた状態であり、更には、外国との比較においても、大幅に遅れをとっている。これを一気に挽回すると共に、わが国が観光行政先進国としての地歩を築くために、本発明は革新的な力となるものである。
【００２５】
また、観光客調査という応用課題への取り組みを通じて、情報技術がどのようなシステムの中で活用されれば、情報化社会と個人情報保護との調和を図りながら、的確かつ効率的に情報を得ることができるか、という原理課題にひとつの答えを与えることとなり、様々な分野での幅広い応用に道を開くことになる。
【図面の簡単な説明】
【００２６】
【図１】本発明の概念図。
【図２】ＲＦＩＤと発信装置または書き込み装置のデータ通信のフロー図。
【符号の説明】
【００２７】
１    書き込み装置
２    ＲＦＩＤ
【図１】
2007034360.tif 000003
【図２】
2007034360.tif 000004