(57)【要約】【課題】  無人契約端末装置の回収庫は、開いた契約申込み用紙を収納できるように設計されている。そのため、回収庫が大型化し、回収庫を持ち運びするには不便であるという問題があった。【解決手段】  所定値以上の長さの契約申込み用紙は、折りたたんで回収することにより、回収庫のサイズを小型化する。【選択図】  図１
2007223746.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
必要事項を記入する契約申込み用紙を発行および回収する無人契約端末装置において、
印刷用紙を収容する用紙カセットと、前記用紙カセットから繰り出された印刷用紙に所定のフォーマットを印刷して契約申込み用紙を発行する印刷部と、発行された契約申込み用紙の排出及び前記必要事項が記入された契約申込み用紙の挿入が行われる用紙出入口と、前記用紙出入口から挿入された前記契約申込み用紙のイメージを読み取るイメージ読取部と、前記装置内に取り込んだ契約申込み用紙を折り畳んで収納する回収庫を有することを特徴とする無人契約端末装置。
【請求項２】
請求項１の無人契約端末装置において、
前記契約申込み用紙の長さを検知する検知手段を設け、前記検知手段により前記契約申込み用紙の長さを検知することにより、所定値以上の長さの契約申込み用紙は折り畳んで回収庫へ回収することを特徴とする無人契約端末装置。
【請求項３】
請求項１および請求項２の無人契約端末装置において、
前記回収庫は前記装置から取り外し可能であることを特徴とする無人契約端末装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、無人契約端末装置に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、銀行、信用金庫、消費者金融会社、信販会社等の金融機関や、コンビニエンスストア、スーパーマーケット等の商店店舗、駐車場、道路脇（わき）等に配設された無担保ローン端末、無人カードローン端末等の無人契約端末装置は、顧客が自分で操作して無担保ローン、カードローン等の契約を行うようになっている（例えば、特許文献１及び２参照）。
【０００３】
この場合、前記金融機関、商店店舗等に配設された無人契約端末装置は、無人契約システムにおける運用管理センタに配設された運用管理サーバ、オペレータ端末等とネットワークを介して通信可能に接続されている。そして、前記運用管理サーバは、それぞれの無人契約端末装置の動作が正常か否かを監視するとともに、無人契約システム全体の動作を制御する。また、前記運用管理センタにおけるオペレータは、前記オペレータ端末を操作して前記無人契約端末装置を操作する顧客に対応する。
【０００４】
そして、該顧客は、前記無人契約端末装置を操作して、無担保ローン、カードローン等のローン契約を行うために必要な手続きを実行する。
【０００５】
まず、顧客が無人契約端末装置の操作を開始すると、該無人契約端末装置の表示手段に、無担保ローン、カードローン等の内容や契約手続きに関する案内が表示される。なお、スピーカ等の音声出力手段からの音声によって案内が行われてもよい。そして、契約手続きが開始されると、無人契約端末装置の印刷手段が、契約書のフォーマットが印刷された用紙を発行する。すると、前記顧客は、住所、氏名等の個人情報を前記用紙に記入し、該用紙を無人契約端末装置に読み取らせる。そして、運用管理センタにおけるオペレータが用紙の記入内容を確認して、間違いがなければ、前記用紙は無人契約端末装置の回収庫内に回収される。続いて、前記顧客の本人確認や信用情報の審査が行われ、本人確認や信用情報の審査が終了すると、ローン契約が完了する。
【０００６】
このように、顧客は、前記無人契約端末装置を操作することによって、金融機関の窓口に出向く必要がないので、手間がかからず、迅速に、無担保ローン、カードローン等のローン契約を行うことができる。
【特許文献１】特開２００１−１９５５２５号公報
【特許文献２】特開平１０−２５４９５２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかしながら、前記従来の無人契約端末装置においては、契約申込用紙は装置内の回収庫に回収する前に、記載事項に間違いが無いか確認するためにイメージ読み取りを行っている。そのため、契約申込用紙は開いた状態で装置内に吸入されるため、回収庫のサイズは開いた契約申込用紙を収納できるように設計されている。そのため、回収庫が大型化し、回収庫を持ち運びするには不便であるという問題があった。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記問題を解決するため本願発明の無人契約端末装置は、個人情報を含む必要事項を記入する契約申込み用紙を発行および回収する無人契約端末装置において、印刷用紙を収容する用紙カセットと、用紙カセットから繰り出された印刷用紙に所定のフォーマットを印刷して契約申込み用紙を発行する印刷部と、発行された契約申込み用紙の排出及び必要事項が記入された契約申込み用紙の挿入が行われる用紙出入口と、用紙出入口から挿入された契約申込み用紙のイメージを読み取るイメージ読取部と、装置内に取り込んだ契約申込み用紙を折り畳んで収納する回収庫を有する。さらに、前記契約申込み用紙のサイズを検知する検知手段を設けることにより、所定値以上の長さの契約申込み用紙は折り畳んで回収庫へ回収する。また、回収庫は装置から取り外し可能である。
【発明の効果】
【０００９】
本願発明の無人契約端末装置によれば、所定値以上の長さの契約申込み用紙を折りたたんで回収することにより、回収する最大用紙サイズに合わせて装置内の回収庫を設計する必要がなく、回収庫のサイズを小型化することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
以下、本発明の実施の形態について図面を参照しながら詳細に説明する。
【００１１】
図１は本発明の実施の形態における無人契約端末装置の要部の構成を示す図、図２は本発明の無人契約端末装置を使用した無人契約システムの構成を示す図である。
【００１２】
図２において、２０は無人契約システムであり、無人契約端末装置１０及びセンタ端末装置２３を有する。なお、前記無人契約端末装置１０の数は、通常複数であり、任意に設定することができる。
【００１３】
ここで、前記無人契約端末装置１０は、銀行、信用金庫、消費者金融会社、信販会社等の金融機関の顧客が無担保ローン、カードローン等のローン契約を行うために自分で操作する無担保ローン端末、無人カードローン端末等であるが、新規の口座開設、住所変更届の受付、通帳の発行等の他の機能を有する多機能端末であってもよい。また、前記無人契約端末装置１０は、前記金融機関の本店、支店等、コンビニエンスストア、スーパーマーケット、デパート等の商店店舗、駅の構内、地下街、市役所、病院等の公共施設、工場、事務所等の私企業、駐車場、道路脇等の屋外など、いかなる場所に配設されていてもよい。
【００１４】
なお、前記無人契約端末装置１０は、ローンカードを発行する機能を備えるものである。さらに、前記無人契約端末装置１０は、ＡＴＭ（Ａｕｔｏｍａｔｉｃ  Ｔｅｌｌｅｒ  Ｍａｃｈｉｎｅ：現金自動預払機）の機能を備えるものであってもよい。この場合、前記顧客は、無人契約端末装置１０を操作することによって、入金、出金、通帳記帳、残高照会、振込、振替、送金、定期性預金設定等の金融サービスを利用することができる。
【００１５】
そして、前記無人契約端末装置１０は、ＣＰＵ、ＭＰＵ等の演算手段、半導体メモリ、磁気ディスク等の記憶手段、通信するための通信手段等を備える一種のコンピュータであり、身分証明書、契約書等を読み取るための読取手段としての図示されないイメージスキャナ装置、ＣＲＴ、液晶ディスプレイ、ＬＥＤ（Ｌｉｇｈｔ  Ｅｍｉｔｔｉｎｇ  Ｄｉｏｄｅ）ディスプレイ等の表示手段から成る表示部１１、該表示部１１の画面上に配設されたタッチスイッチ等の入力手段から成る入力部１２を有する。また、前記無人契約端末装置１０は、音声案内のためのスピーカ等の図示されない音声出力手段、顧客の音声を入力するためのマイクロフォン等の図示されない音声入力手段、及び、顧客の静止画像又は動画像を撮影するためのカメラ、ＣＣＤ（Ｃｈａｒｇｅ  Ｃｏｕｐｌｅｄ  Ｄｅｖｉｃｅ：電荷結合素子）装置等の撮影手段１４を有している。さらに、前記無人契約端末装置１０は、画像、音声及び各種データの通信制御を行うマルチメディア通信制御装置１３、及び、無人契約端末装置１０全体の動作を制御する主制御部２１を有する。なお、該主制御部２１は、ＣＤ−ＲＯＭ、ハードディスク等の記憶媒体を備え、各種データやプログラムを格納することができる外部記憶装置１５、及び、該外部記憶装置１５に格納されたＭＰＥＧ（Ｍｏｖｉｎｇ  Ｐｉｃｔｕｒｅ  Ｅｘｐｅｒｔｓ  Ｇｒｏｕｐ）等の圧縮方式に従って圧縮された動画データを取得し、ＭＰＥＧエンジンによるハード再生を行い、表示部１１の所望の領域に表示する動画表示制御部１６を有する。
【００１６】
また、前記無人契約端末装置１０は、ローンカード、クレジットカード等を発行するためのカード発行機を備える。さらに、前記無人契約端末装置１０は、ＡＴＭの機能を備えるものである場合、キャッシュカード、クレジットカード、ＩＣカード等のカードを取り扱うカード取扱装置、取引明細票等を発行する印刷装置、預金通帳等の通帳に記帳する通帳記帳装置、紙幣又は硬貨を取り扱う貨幣入出金装置を有する。該貨幣入出金装置は、入金等の金融取引や借入金の返済等の支払い手続きにおいて顧客が入金した現金を受け取りカウントするとともに、出金等の金融取引や現金の借入等の支払い手続きにおいて所定金額の紙幣又は硬貨を払い出す。
【００１７】
また、前記無人契約端末装置１０は、ネットワーク２２に通信可能に接続されている。ここで、該ネットワーク２２は、無線又は有線の専用通信回線網又は公衆通信回線網、インターネット、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＷＡＮ（Ｗｉｄｅ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）等いかなるものであってもよい。なお、前記ネットワーク２２は、公衆通信回線網を利用したＶＰＮ（Ｖｉｒｔｕａｌ  Ｐｒｉｖａｔｅ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）であってもよい。
【００１８】
そして、前記ネットワーク２２には、無人契約システム２０における運用管理センタに配設された前記センタ端末装置２３が通信可能に接続されている。ここで、該センタ端末装置２３は、ＣＰＵ、ＭＰＵ等の演算手段、磁気ディスク、半導体メモリ等の記憶手段、キーボード、マウス、タッチパネル等の入力手段、ＣＲＴ、液晶ディスプレイ等の表示手段、通信手段、マイクロフォン等の音声入力手段、スピーカ等の音声出力手段、印刷機等を備えるコンピュータである。そして、前記運用管理センタにおけるオペレータは、前記センタ端末装置２３を操作して無人契約端末装置１０を操作する顧客に対応し、顧客の入力及び操作による情報や撮影手段１４を介して取得した顧客の画像に基づいて、顧客の本人確認や信用情報の審査を行い、契約処理を遂行する。
【００１９】
本実施の形態において、前記無人契約端末装置１０は、契約書等の所定のフォーマットが印刷された契約申込み用紙の回収を行う。図１の概略図を用いて構成を説明する。
【００２０】
５１は顧客によって必要事項が記入されて回収される契約申込み用紙（以下、用紙という）の挿入が行われる用紙出入口であり、搬送路６７に接続されている。用紙が搬送される搬送路６７は、一端が分岐して、用紙を折りたたむときに用紙先端を搬送させる一時保留部６０と、回収庫６２および用紙カセット６５に接続されている。また一時保留部６０と回収庫６２は搬送路６８によって接続されている。
【００２１】
５２は用紙出入口５１にセットされた用紙を検知するセンサである。５３は用紙出入口５１から最も近い位置に配置されたローラであり、通常取引が無いときはクランプを解除している。センサ５２が用紙を検知すると、図示せぬ駆動源により矢印Ａ７０方向に移動して用紙をクランプする。そして図示せぬ駆動源により回転することにより用紙を搬送することができる。５４はローラ５３より奥側に配置されたシャッタであり、通常取引が無いときは異物を装置内に入れられないように搬送路６７を閉じていて、センサ５２が用紙を検知したときに図示せぬ駆動源により矢印Ｂ７１方向に移動して搬送路６７を開く。５５は図示せぬ駆動源により回転して用紙を搬送するローラであり、５６は用紙に記載されている内容を読取るイメージ読取部である。５７はセンサ５２が用紙後端を抜けるのを検知してから、用紙先端が到達するまでの用紙の搬送量から用紙の長さを検知するためのセンサである。
【００２２】
５８は搬送路６７を切り替えるブレードAで矢印Ｃ７２方向に移動可能であり、また用紙を折りたたむ時に用紙中央部を押す部材でもある。５９は搬送路６８を切り替えるブレードBであり矢印D７３方向に回転可能である。６０は用紙を折り畳むときに用紙先端を搬送し、なおかつ保持する一時保留部である。６１は図示せぬ駆動源により回転して用紙を搬送するローラであり、両方向に回転可能で用紙を両方向に搬送させることができる。６２は処理が完了した用紙を装置内に保管しておく回収庫であり、無人契約端末装置１０から取り外して持ち運びが可能となっている。
【００２３】
６３は用紙が回収庫まで搬送されてきているか監視しているセンサである。６４は図示せぬ駆動源により回転して用紙を搬送するローラであり、走行路幅と同等のローラ幅がある。６５はフォーマットが印刷される前の用紙としての印刷用紙が収納されている用紙カセットである。６６は用紙カセット６５から排出され、搬送路６７を通って搬送された印刷用紙に契約書等の所定のフォーマットを印刷して契約申込み用紙を発行する印刷部であり、搬送路６７の途中に配設されている。
【００２４】
次に、前記構成の無人契約端末装置１０の動作について説明する。
【００２５】
図３は、本発明の無人契約端末装置の動作を示すフローチャートであり、これを用いて説明する。
【００２６】
まず、顧客が無人契約端末装置１０の操作を開始すると、該無人契約端末装置１０の表示部１１に、無担保ローン、カードローン等の内容や契約手続きに関する案内が表示される。なお、スピーカ等の音声出力手段からの音声によって案内が行われてもよい。そして、前記顧客は無人契約端末装置１０の入力部１２を操作してローン契約の申込みを開始する。これにより、前記無人契約端末装置１０が取引を開始する。なお、運用管理センタのオペレータが操作するセンタ端末装置２３も、前記無人契約端末装置１０が取引を開始したことを受信して、取引を開始する。
【００２７】
そして、取引が開始されると、無人契約端末装置１０は、用紙の繰り出しを行い、用紙カセット６５からフォーマットが印刷される前の用紙を繰り出す。該用紙は、搬送路６７を搬送され、印刷部６６に到達する。すると、該印刷部６６は、ローン契約の契約書のフォーマットを印刷用紙に印刷する。続いて、用紙排出を行い、契約書のフォーマットが印刷された用紙、すなわち契約申込み用紙を用紙出入口５１から排出する。これにより、契約書のフォーマットが印刷された用紙の発行が完了する。そして、顧客は発行された用紙の所定欄に住所、氏名等の個人情報を含む必要事項を記入する。
【００２８】
続いて、前記顧客は用紙記入ＯＫか否かを判断する。この場合、前記顧客は用紙の記入に誤りがないか否か、すなわち書き損じがないか否かを自分で判断する。そして、書き損じがない場合、用紙記入ＯＫと判断して、無人契約端末装置１０の用紙出入口５１に必要事項を記入した用紙を挿入する。
【００２９】
用紙出入口５１に用紙がセットされると、センサ５２が用紙を検知して図示せぬ駆動源によりローラ５３が用紙をクランプし、図示せぬ駆動源によりシャッタ５４がオープンする。図示せぬ駆動源によってローラ５５が回転して用紙を吸入し、イメージ読取部５６まで搬送する。すると、イメージ読取部５６は、用紙のイメージ読み取りを行い、用紙出入口５１から挿入された用紙のイメージを全て読み取り搬送を停止する。そして、用紙のイメージは、無人契約端末装置１０からネットワーク２２を介してセンタ端末装置２３に送信される。
【００３０】
続いて、オペレータは、センタ端末装置２３を操作して、用紙のイメージに基づき、センタの内容確認ＯＫか否かを判断する。この場合、オペレータは、用紙のイメージを視認することによって、用紙に必要事項が適切に記入されているか否かを判断する。そして、必要事項が適切に記入されている場合、センタの内容確認ＯＫと判断し、その旨は、センタ端末装置２３を操作して無人契約端末装置１０に送信する。すると、無人契約端末装置１０は、用紙回収を行い、用紙は搬送路６８を介して回収庫６２まで搬送し、該回収庫６２に収容して回収し取引を終了する。間違いがある場合、無人契約端末装置１０は用紙を排出する。そして申込者が記載事項を訂正して再度用紙を挿入口５１へセットする。
【００３１】
この時、センサ５２が用紙の後端が抜けるのを検知してからセンサ５７に用紙先端が到達するのを検知するまでの用紙の搬送量から用紙の長さを検知し、所定の長さ（Ｌｍｍ）未満の場合はそのまま回収庫６２へ用紙を搬送して回収し、用紙の長さが所定の長さ（Ｌｍｍ）以上の場合はブレードＡ５８を矢印Ｃ７２方向に退避させ、ブレードＢ５９を矢印D７３方向（反時計方向回転）に切り替えて用紙先端側を一時保留部６０へ案内し、用紙の長さに合わせて所定の搬送量を搬送する。
【００３２】
次にブレードＢ５９を矢印D７３方向（時計方向回転）に切り替え、一時保留部６０のローラ６１と搬送路６７のローラ６４を反転させる。用紙の長さに合わせて所定の量搬送後に、ブレードＡ５８を矢印Ｃ７２方向に移動し、用紙の略中央部を押しながら搬送して、走行路幅と同等のローラ６４で折りぐせをつけて回収庫６２へ回収する。
【００３３】
次に図３のフローチャートについて説明する。
ステップS１  用紙出入口５１に用紙がセットされ、センサ５２が用紙を検知する。
ステップS２  ローラ５３が用紙をクランプする。
ステップS３  図示せぬ駆動源によりシャッタ５４がオープンする。
ステップS４  図示せぬ駆動源によってローラ５５が回転して用紙を吸入し、イメージ読取部５６まで搬送する。
ステップS５  イメージ読取部５６は、用紙のイメージ読み取りを行う。
ステップS６  用紙出入口５１から挿入された用紙のイメージを全て読み取り搬送を停止する。
ステップS７  用紙のイメージは、無人契約端末装置１０からネットワーク２２を介してセンタ端末装置２３に送信される。続いて、オペレータは、センタ端末装置２３を操作して、用紙のイメージに基づき、センタの内容確認ＯＫか否かを判断する。
ステップS８  間違いがある場合、無人契約端末装置１０は用紙を排出する。
ステップS９  申込者が記載事項を訂正して再度用紙を挿入口５１へセットする。
ステップS１０  センサ５２が用紙の後端が抜けるのを検知してからセンサ５７に用紙先端が到達するのを検知するまでの用紙の搬送量から用紙の長さを検知する。
ステップS１７  用紙の長さが所定の長さ（Ｌｍｍ）未満の場合は、そのまま回収庫６２へ用紙を搬送して回収する。
ステップS１１  用紙の長さが所定の長さ（Ｌｍｍ）以上の場合はブレードＡ５８を搬送路６７から退避させ、ブレードＢ５９を（反時計方向回転）に切り替える。
ステップS１２  用紙先端側を一時保留部６０へ搬送する。
ステップS１３  用紙の長さに合わせて所定の搬送量を搬送する。
ステップS１４  ブレードＢ５９（時計方向回転）を切り替える。
ステップS１５  ローラ６１を反転して用紙を搬送する。
ステップS１６  所定量搬送後、ブレードＡ５８を切換え用紙の略中央部を押しながら搬送して、ローラ６４にて折りぐせをつけて回収庫６２に回収する。
【００３４】
以上のように、所定の長さ（Ｌｍｍ）以上の長さの用紙を折りたたんで回収することにより、回収する最大用紙サイズに合わせて装置内の回収庫を設計する必要がなく、回収庫のサイズを小型化することができる。これにより、無人契約端末装置１０から取り外して、持ち運びすることが容易となっている。
【図面の簡単な説明】
【００３５】
【図１】本発明の無人契約端末装置の要部の構成を示す図である。
【図２】本発明の無人契約端末装置を使用した無人契約システムの構成を示す図である。
【図３】本発明の無人契約端末装置の動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００３６】
１０  無人契約端末装置
５１  用紙出入口
５６  イメージ読取部  
６０  一時保留部
５８  ブレードＡ
５９  ブレードＢ
６２  回収庫
６５  用紙カセット
【図１】
2007223746.tif 000003
【図２】
2007223746.tif 000004
【図３】
2007223746.tif 000005