(57)【要約】【課題】廃棄書類を配送する際に廃棄処理が完了するまでの間で依頼主が特定されないようにし、依頼主に対して処理状況を正確且つ迅速に通知する。【解決手段】廃棄依頼主端末と配送者端末と両端末と通信回線を介して接続した管理コンピュータとで廃棄情報処理システムを構成し、配送者端末に廃棄書類が収納された収納箱の管理コードを入力する手段と、廃棄依頼主に関する情報及び配送先に関する情報は含めずに着店仕分けコード及び収納箱管理コードのみを表示した送り状ラベルを出力する手段と、入力した収納箱管理コードを配送処理又は廃棄処理状況データとともに管理コンピュータに通信回線を介して送信する手段とを設け、管理コンピュータに受信した収納箱管理コードと収納箱の処理状況データとを関連付けて廃棄依頼主端末に通信回線を介して送信する手段とを設ける。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
廃棄書類が収納された収納箱の管理コードを配送者端末に入力する工程と、
廃棄依頼主に関する情報及び配送先に関する情報は含めずに着店コード及び収納箱管理コードのみを表示した送り状ラベルを配送者端末で出力する工程と、
配送者端末が、入力した収納箱管理コードを配送処理又は廃棄処理状況データとともに管理コンピュータに通信回線を介して送信する工程と、
管理コンピュータが、受信した収納箱管理コードと収納箱の処理状況データとを関連付けて廃棄依頼主端末に通信回線を介して送信する工程とを有することを特徴とする書類の廃棄処理方法。
【請求項２】
書類の廃棄処理を依頼する依頼主が有する廃棄依頼主端末と、廃棄書類を廃棄依頼主先から廃棄処理場所まで運搬する配送者が有する配送者端末と、両端末と通信回線を介して接続した管理コンピュータとで書類の廃棄情報を処理するシステムにおいて、
前記配送者端末は、廃棄書類が収納された収納箱の管理コードを入力する手段と、廃棄依頼主に関する情報及び配送先に関する情報は含めずに着店コード及び収納箱管理コードのみを表示した送り状ラベルを出力する手段と、入力した収納箱管理コードを配送処理又は廃棄処理状況データとともに管理コンピュータに通信回線を介して送信する手段とを備え、
前記管理コンピュータは、受信した収納箱管理コードと収納箱の処理状況データとを関連付けて廃棄依頼主端末に通信回線を介して送信する手段とを備えたことを特徴とする書類の廃棄情報処理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、事業活動を通じてオフィスなどから排出される不要となった重要文書や機密文書などの書類、或いは一般家庭の個人情報が記載された書類を廃棄処理する方法、及び廃棄依頼を受けた書類を廃棄処理場所まで配送し廃棄処理が完了するまでの情報を収集し処理するためのシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
事業所において不要となった重要文書や機密文書などの書類が溜まり、これを廃棄処分する際に、大量の書類をシュレッダーで裁断するには手間がかかることから、書類の廃棄処分を専門の処理業者に委託するところも多い。
かかる専門の処理業者では、荷物配送業者と提携して、事業者などの廃棄の依頼主先から廃棄処理施設までの廃棄書類の運搬を配送業者に請け負わせ、配送業者の配送ネットワークを利用して廃棄書類の回収と配送処理の効率化を図っているところもある（例えば特許文献１、２参照）。
【０００３】
【特許文献１】特開２００１−３４４３１８号公報
【特許文献２】特開２００５−１８９９８５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
配送業者における荷物の配送は、荷物に貼り付けられた配送伝票の記載情報に基づいて行われ、この配送伝票には荷物配送依頼主によって依頼主の氏名や住所、電話番号、配送先の住所や連絡先などが記入される。前記配送業者が廃棄書類の運搬を請け負う場合も同様な配送伝票が用いられ、廃棄書類を収納した容器や箱に貼られる配送伝票には、廃棄を依頼した依頼主の氏名などが記載されることとなる。
【０００５】
この場合、配送業者が廃棄処理施設に持ち運んだ廃棄書類を直ちに溶解や焼却などの廃棄処理をするのであれば、前記依頼主の氏名などが配送業者以外に知られることはない。
しかし、例えば持ち運んだ廃棄書類を施設内で処理日まで数日間保管したり、当該施設から別の場所にある最終処理施設までさらに廃棄書類を移送したりするときには、その間に前記配送伝票の記載から第三者に依頼主の氏名などが知られてしまう機会や危険が生じ、その者が当該依頼主の機密を盗み見る目的でその廃棄書類を抜き取る事態が起こらないとも限らない。
勿論、廃棄処理業者と配送業者の双方が万全の情報管理態勢を整え、廃棄書類の情報が漏洩しないように、例えば書類の処理経路に第三者が立ち入ることのないようにするなどの様々な方策を講じているであろうが、より情報の漏洩に万全を期し、廃棄書類が抜き取られる事態の誘発を避けるためにも、廃棄書類を依頼主から引き取り、これが廃棄処理されるまでの間は、その書類が依頼主のものであることが特定されないように処置されていることが肝要である。
【０００６】
本発明は従来技術の有するこのような問題点に鑑み、配送業者の配送ネットワークを利用して廃棄書類を廃棄処理施設まで配送する場合に、書類を配送し廃棄処理が完了するまでの間で書類廃棄の依頼主が特定されないようにし、また、依頼主に対して廃棄書類の処理状況を正確且つ迅速に通知することができるようにすることを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
前記課題を解決するため本発明の書類の廃棄処理方法は、廃棄書類が収納された収納箱の管理コードを配送者端末に入力する工程と、廃棄依頼主に関する情報及び配送先に関する情報は含めずに着店仕分けコード及び収納箱管理コードのみを表示した送り状ラベルを配送者端末で出力する工程と、配送者端末が、入力した収納箱管理コードを配送処理又は廃棄処理状況データとともに管理コンピュータに通信回線を介して送信する工程と、管理コンピュータが、受信した収納箱管理コードと収納箱の処理状況データとを関連付けて廃棄依頼主端末に通信回線を介して送信する工程とを有することを特徴とする。
【０００８】
また、本発明の情報処理システムは、書類の廃棄処理を依頼する依頼主が有する廃棄依頼主端末と、廃棄書類を廃棄依頼主先から廃棄処理場所まで運搬する配送者が有する配送者端末と、両端末と通信回線を介して接続した管理コンピュータとで書類の廃棄情報を処理するシステムにおいて、前記配送者端末は、廃棄書類が収納された収納箱の管理コードを入力する手段と、廃棄依頼主に関する情報及び配送先に関する情報は含めずに着店仕分けコード及び収納箱管理コードのみを表示した送り状ラベルを出力する手段と、入力した収納箱管理コードを配送処理又は廃棄処理状況データとともに管理コンピュータに通信回線を介して送信する手段とを備え、前記管理コンピュータは、受信した収納箱管理コードと収納箱の処理状況データとを関連付けて廃棄依頼主端末に通信回線を介して送信する手段とを備えて構成されることを特徴とする。
【０００９】
これによれば、依頼主から書類廃棄の依頼を受けて配送担当者が依頼主先に出向き、配送者端末で送り状ラベルを出力し、これを廃棄書類が収納された収納箱に貼り付けて配送処理が行われる。送り状ラベルには、依頼主に関する情報や配送先に関する情報は表示されず、配送者の廃棄処理施設に近い着店コードと収納箱管理コードのみが表示されるので、収納箱を配送する過程で送り状を見て或いは収納箱の外観から依頼者が特定されるようなことはない。収納箱を配送者が廃棄処理施設に持ち運び、これを直ちに廃棄処理すれば、廃棄書類を抜き取られたり紛失したりするなどの事故を誘発する虞もない。また、収納箱を配送し廃棄処理する過程で、収納箱に付された管理コードを配送者端末に入力して管理コンピュータへと送信し、管理コンピュータで収納箱の管理コード毎にその処理状況を登録するとともに廃棄依頼主の端末に送信することで、依頼主は廃棄書類の正確な処理状況をリアルタイムで知ることができる。
【００１０】
本発明の方法及びシステムにおいて、配送者端末は廃棄書類の運搬を担当する配送者が有する情報処理装置、管理コンピュータは配送者端末から送信される配送情報などのデータを受信して各種処理を行う情報処理装置であり、廃棄依頼主に関する情報と廃棄書類の配送及び処理情報は両装置の間でのみ処理される。両装置を配送業者が具備し、書類廃棄の依頼の受け付けから廃棄書類の配送及び廃棄処理までを配送業者が全て請け負う場合、依頼主や廃棄書類に関する情報が第三者に漏洩する機会がなく、機密保持の精度がより高まることとなる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
本発明の好適な一実施形態を図面を参照して説明する。
図１は本発明の廃棄処理方法を実施するための情報処理システムの一例の構成を示しており、図中、符号１は管理コンピュータ、２は配送者端末、３は書類廃棄依頼主の情報処理端末、４は廃棄書類の運搬に用いられる収納箱である。図示したシステムの構成は、書類廃棄の依頼の受け付けから廃棄書類の配送及び廃棄処理の確認までを配送業者が全て請け負う形態を示している。
【００１２】
管理コンピュータ１は、データの入力手段、演算処理手段、記憶手段、表示出力手段、印字出力手段、通信手段などの処理手段を備え、書類廃棄の依頼を受け付けて依頼主から廃棄書類が収納された収納箱４を集荷し、これを廃棄処理施設に持ち運び廃棄処理が完了するまでの配送情報や廃棄処理情報、依頼主に関する情報、廃棄処理料金の精算に関する情報、その他配送に関する様々な情報を管理する情報処理装置であり、そのデータベースＤＢには配送情報ファイルや顧客情報ファイル、廃棄情報ファイルなどのデータファイルを登録してある。ここで、配送情報ファイルは収納箱４に付される管理コードである伝票番号、収納箱４の配送処理状況、処理がされた時間などのデータからなるファイルであり、顧客情報ファイルは廃棄依頼主の顧客番号や氏名、住所、電話番号、電子メールアドレスなどの依頼主を特定するデータからなるファイルである。また、廃棄情報ファイルは、前記両ファイルから生成されるファイルであり、図２に示されるような、依頼主の顧客番号や依頼主が廃棄に出した収納箱４の伝票番号、その配送処理状況、廃棄処理状況、各処理時間、請求費用額、精算状況など廃棄処理に関するデータからなるファイルである。
【００１３】
また、管理コンピュータ１は、廃棄書類を集荷する発店、集荷した廃棄書類を仕分ける発・着ベース店（配送センター）及び着ベース店から廃棄書類が移送される廃棄処理施設近辺の着店の各店に各々設置された配送者端末２と専用回線ＬＬで接続して、互いにデータを送受信するコンピュータネットワークを構成し、これら各店の配送者端末２から配送情報などのデータを受信してデータベースＤＢに登録し、或いはデータファイルからデータを読み出して各店の配送者端末２に送信出力するように設けてある。後述するように管理コンピュータ１で書類廃棄処理の依頼を受け付けた場合に管理コンピュータ１は顧客情報ファイルに登録された依頼主に関する情報を発店の配送者端末２に送信し、また、発店で依頼主から廃棄書類が収納された収納箱４を集荷し、これを廃棄処理施設まで配送する過程の各店で配送処理がなされる毎に各店の配送者端末２からはその収納箱４に付された伝票番号とともに配送処理の種別と処理時間からなる配送情報が管理コンピュータ１に送信され、管理コンピュータ１は受信した情報をデータファイルに登録するようになっている。
【００１４】
さらに、管理コンピュータ１は、インターネットＩＮにＷｅｂ情報を発信するＷｅｂサーバとしての機能を備えており、電子メールの送受信やＷｅｂ閲覧機能を備えた依頼主のパソコンや携帯電話などの情報処理端末３とインターネットＩＮを介して接続し、互いにデータを送受信することができるように構成してある。管理コンピュータ１は、インターネットＩＮ上に開設するＷｅｂサイトのＷｅｂ情報を発信し、当該サイトを構成する顧客情報登録Ｗｅｂや廃棄処理依頼受付Ｗｅｂを通じて、インターネットＩＮを介して接続した依頼主の情報処理端末３から各種データの入力を受け付け、これを顧客情報ファイルや廃棄情報ファイルに登録するようになっている。また、前記Ｗｅｂサイトを構成する処理状況閲覧Ｗｅｂを通じて、インターネットＩＮを介して接続した依頼主の情報処理端末３に当該依頼主についての前記廃棄情報ファイルに登録された情報を送信し、これを依頼主の情報処理端末３で表示出力したり印字出力したりして依頼主が廃棄書類の処理の状況などを確認することができるようになっている。
【００１５】
配送者端末２は、図１に示されるように、専用回線ＬＬを介して管理コンピュータ１と接続した各店の設置端末２１と、配送担当者が携帯する配送情報処理用の携帯端末（ＰＰ）２２及びこれと接続したプリンタ２３により構成してある。設置端末２１と携帯端末２２は、互いにデータを送受する通信機能を備えており、管理コンピュータ１から送信されたデータを設置端末２１を介して携帯端末２２に入力し、また、携帯端末２２に入力したデータを設置端末２１を介して管理コンピュータ１へと送信出力するようになっている。また、携帯端末２２は、データ入力操作キーと表示モニタ及び時計機能を具備するとともに、収納箱４に付された伝票番号などの文字や図形などのイメージ情報を読み取る手段、読み取ったイメージ情報をデータに変換する手段、入力し又は変換されたデータを記憶する手段、データを編集しバーコードや二次元コードのデータに変換する手段、プリンタ２３を駆動して編集し変換したデータをラベルに印字出力する手段などの各手段を備えて構成してある。廃棄処理施設の最寄の着店のコードを導出するのに必要なデータや後述する顧客番号などの配送処理に必要なデータも、管理コンピュータ１から設置端末２１へと送信されて携帯端末２２の記憶手段に登録される。配送者端末２は、発店、発・着ベース店及び着店の各店に設置される。
【００１６】
管理コンピュータ１と配送者端末２は、それぞれ記憶部に格納された動作プログラムにより、書類廃棄の依頼から配送、廃棄処理に至るまでの過程で以下のように動作して必要な情報を処理するように構成してある。各動作内容を、処理の段階毎にそれぞれ説明する。
【００１７】
〔依頼主の登録〕
先ず、処理に先立って、書類の廃棄を依頼する依頼主に関する情報を管理コンピュータ１に入力する。入力は、管理コンピュータ１がインターネットＩＮ上に開設するＷｅｂサイトの顧客情報登録Ｗｅｂを通じ、依頼主がインターネットＩＮに接続した情報処理端末３のモニタ上に同Ｗｅｂ画面を表示させ、同画面中の依頼主の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレスなどのデータ入力欄に必要なデータを入力し、これを管理コンピュータ１に送信操作することにより行われる。管理コンピュータ１は、顧客情報登録Ｗｅｂで入力されたデータを受信すると、依頼主に固有の顧客番号を付与し、当該顧客番号とともに入力されたデータを顧客情報ファイルに登録する。
依頼主の登録は、配送担当者が依頼主先で口頭で受け、或いは発店などの各店で郵送書面やファクシミリ書面、電話により受け付けることによっても行われ、これらの場合、受け付け担当者が依頼主に関する情報を管理コンピュータ１に直接入力して行う。
管理コンピュータ１に依頼主の登録がされたならば、管理コンピュータ１は、依頼主の電子メールアドレス宛てに登録が完了した旨を登録する。電子メールの通知に代えて、郵便やファクシミリを利用して通知してもよい。また、管理コンピュータ１は、依頼主居住地の最寄の発店の配送者端末２に対して依頼主の登録があった旨を依頼主に関するデータとともに送信し、これと同時に管理コンピュータ１は、廃棄情報ファイルに依頼主の顧客番号に関連付けをして配送者端末２への情報送信を行った旨を登録する。
【００１８】
〔収納箱の配達〕
発店の配送者端末２が依頼主の登録があった旨を受信したならば、発店の配送担当者は、廃棄書類を収納する収納箱４を依頼主先に配達する。
この収納箱４は、廃棄書類を収納する箱が依頼主毎にバラバラであると配送処理に不便をきたす虞れがあることから、配送処理を効率的且つ確実に行うために配送業者によって作製し準備される溶解処理が可能な所定の大きさの段ボール製の箱である。本形態では依頼主が廃棄する書類は届けられた収納箱４のみに収納して廃棄処理がなされるようにしている。収納箱４は、その上面に、図３に示されるような、依頼主控え伝票５１、依頼主の署名記入欄が設けられた配送業者控え伝票５２及び裏面に粘着剤が塗布された封印シール５３をシート５４上に剥離自在に配してなる配送伝票５を一体に貼り付けた状態で依頼主に配達される。両伝票５１、５２及び封印シール５３の表面には、その収納箱４の管理コードである伝票番号とそのバーコードが印字してある。
【００１９】
〔廃棄処理の依頼〕
依頼主が廃棄する書類を収納箱４に収納し、依頼主から廃棄処理の依頼の連絡があったならば、廃棄処理の依頼を受け付ける。
廃棄処理依頼の受け付けは、管理コンピュータ１がインターネットＩＮ上に開設するＷｅｂサイトの廃棄処理依頼受付Ｗｅｂを通じ、依頼主がインターネットＩＮに接続した情報処理端末３のモニタ上に同Ｗｅｂ画面を表示させ、同画面中で顧客番号などの依頼に必要なデータを入力し、これを管理コンピュータ１に送信操作することにより行われる。管理コンピュータ１は、廃棄処理依頼受付Ｗｅｂで入力されたデータを受信すると、廃棄処理依頼があった旨を受信時間とともに、廃棄情報ファイルに顧客番号に関連付けをして登録する。廃棄処理依頼の受け付けは、配送担当者が依頼主先で口頭で受け、或いは発店などの各店で郵送書面やファクシミリ書面、電話により受け付けることによっても行われ、これらの場合、受け付け担当者が廃棄処理依頼があった旨を管理コンピュータ１に入力する。
また、管理コンピュータ１は、依頼主居住地の最寄の発店の配送者端末２に対して廃棄処理依頼があった旨を依頼主に関するデータとともに送信し、これと同時に管理コンピュータ１は、廃棄情報ファイルに顧客番号に関連付けをして配送者端末２への情報送信を行った旨を登録する。
【００２０】
〔収納箱の集荷〕
発店の配送者端末２が廃棄処理依頼があった旨を受信したならば、発店の配送担当者は、依頼主先に出向いて廃棄書類を収納した収納箱４の集荷処理を行う。
集荷処理は、前記配送伝票５の配送業者控え伝票５２内に依頼主に署名をしてもらい、収納箱４の蓋板面と側板面間に封印シール５３を貼り付けて収納箱４を封印し、封印箇所には依頼主に割り印を押してもらう。そして、配送担当者が携行する携帯端末２２を操作して送り状を発行する。
送り状の発行は、携帯端末２２に依頼主の顧客番号を入力した後、配送業者控え伝票５２又は封印シール５３に表示された伝票番号のバーコードを読み取り、ラベルシートがセットされたプリンタ２３で、図４（Ａ）に示される３枚綴りラベル６１、６２、６３を印字出力して行う。印字出力したラベルは、ラベル６１が収納箱４の送り状であり、このラベルには廃棄処理施設の最寄の着店コード６１ａ（同図の「２８−８０−０１」の表示）とそのバーコード表示６１ｂ、及び配送伝票５の伝票番号６１ｃのみが表示され、依頼主の氏名や連絡先、顧客番号などの依頼主を特定する情報は表示されない。ラベル６１は、同図（Ｂ）に示されるように、収納箱４の上面に貼り付けられる。また、他のラベルは、ラベル６２が依頼主控え伝票５１に貼られて当該伝票とともに依頼主に引き渡され、ラベル６２は配送業者控え伝票５２に貼られて配送担当者が発店に持ち帰り保管する。
依頼主先での集荷処理が完了したならば、配送担当者は依頼主から収納箱４を預かって発店に持ち帰る。また、発店において、携帯端末２２に入力した伝票番号と顧客番号、及び集荷処理時刻の各データを携帯端末２２から設置端末２１に送信し、設置端末２１から管理コンピュータ１へと送信する。データを受信した管理コンピュータ１は、各データを配送情報ファイルに登録し、併せて廃棄情報ファイルに顧客番号と関連付けて登録する。
発店では、収納箱４を廃棄荷物専用のコンテナ７に入れて（図１参照）、発ベース店へと発送する。
【００２１】
〔配送処理〕
発店から発送された収納箱４は、配送途中の発ベース店、着ベース店でそれぞれ着店に向けての配送仕分け処理が行われる。着店に向けての仕分け処理は、収納箱４の上面に貼られた送り状ラベル６１の着店コードを見て、或いはそのバーコードを配送者端末２で読み取って行う。この際、携帯端末２２で収納箱４の上面に貼られた封印シール５３のバーコードを読み取って伝票番号を入力し、入力したデータを配送処理時刻のデータとともに、設置端末２１を経由して管理コンピュータ１に送信する。管理コンピュータ１は、受信したデータを配送情報ファイルと廃棄情報ファイルに、伝票番号と関連付けてそれぞれ登録する。各店間での収納箱４の配送は、前記と同様に、廃棄荷物専用のコンテナ７に入れて行われる。
【００２２】
〔着ベース店での到着処理〕
また、収納箱４が着ベース店に移送されたならば、着ベース店では、収納箱４の到着処理を行う。
到着処理は、到着した収納箱４に破損箇所がないかを確認し、これと並行して収納箱４の上面に貼られた封印シール５３のバーコードを携帯端末２２で読み取って伝票番号を入力するとともに、廃棄処理施設に運搬するための専用コンテナ８に収納箱４を積み替えることにより行われる。また、廃棄処理施設に運搬する収納箱４が多数あるときは、一つの専用コンテナ８に２４個の収納箱４を収納する。
専用コンテナ８に収納箱４を積み替えたならば、携帯端末２２を操作して廃棄処理施設への配達票に貼り付けるラベルを発行する。
ラベルの発行は、携帯端末２２に封印シール５３のバーコードを読み取り、ラベルシートがセットされたプリンタ２３で、図５（Ａ）に示される４枚綴りラベル９１、９２、９３、９４を印字出力して行う。印字出力したラベルの内、ラベル９１には専用コンテナ８に収納された全ての全収納箱４の伝票番号を２次元コードに変換表示した２次元コード９１ａとコンテナ番号９１ｂが表示され、ラベル９２、９３にはコンテナ番号とともに専用コンテナ８に収納された収納箱４の伝票番号の一覧が表示され、ラベル９４には専用コンテナ８に収納された収納箱４の個数とコンテナ番号が表示される。各ラベルは、同図（Ｂ）に示されるように、廃棄処理施設への配達票１０内の所定の欄に貼り付けられる。なお、ラベル９４の貼り付け箇所は、廃棄処理施設の控えとなる部分である。
配達票１０に前記各ラベルを貼り付けたならば、専用コンテナ８を他の搬送コンテナと区別するため、図６に示されるように例えば赤色に着色されたキャップ８１を被せて開口部を塞ぎ、このキャップ８１のポケットに配達票１０を装着しておく。
これらの到着処理が完了したならば、処理が完了した旨を入力した伝票番号とコンテナ番号、到着処理時刻の各データとともに携帯端末２２から設置端末２１を介して管理コンピュータ１へと送信する。管理コンピュータ１は、受信したデータを配送情報ファイルと廃棄情報ファイルに、伝票番号と関連付けてそれぞれ登録する。
【００２３】
〔着店での持ち出し処理〕
専用コンテナ８に収納された収納箱４が着ベース店から着店に移送され、着店から廃棄処理施設に移送するときは、持ち出し処理を行う。
持ち出し処理は、専用コンテナ８に収納された収納箱４に破損箇所がないかを確認し、これと並行して配達票１０に貼られたラベル９１の２次元コード９１ａを携帯端末２２で読み込み、全ての収納箱４の伝票番号を入力することにより行われる。携帯端末２２に入力した伝票番号のデータは、持ち出し処理時刻のデータとともに携帯端末２２から設置端末２１を介して管理コンピュータ１へと送信される。管理コンピュータ１は、受信したデータを配送情報ファイルと廃棄情報ファイルに、伝票番号と関連付けてそれぞれ登録する。
持ち出し処理完了後、収納箱４を収納した専用コンテナ８を配達票１０とともに廃棄処理施設に持ち運ぶ。
【００２４】
〔廃棄処理〕
専用コンテナ８に入れられて廃棄処理施設に持ち運ばれた収納箱４は、配達担当者の立会いのもと、直ちに溶解炉に投入するなどの廃棄処理がなされる。この際、配達票１０に貼られたラベル９１の２次元コード９１ａを携帯端末２２で読み取り、廃棄処理する収納箱４の伝票番号を入力する。
廃棄処理完了後、配達票１０の廃棄処理控え部分を切り取ってこれを廃棄処理施設側へ引き渡し、配達票１０と空の専用コンテナ８、キャプ８１は着店に持ち帰る。
そして、着店において、処理が完了した旨を入力した伝票番号と廃棄処理時刻のデータとともに携帯端末２２から設置端末２１を介して管理コンピュータ１へと送信する。管理コンピュータ１は、受信したデータを配送情報ファイルと廃棄情報ファイルに、伝票番号と関連付けてそれぞれ登録する。
【００２５】
〔処理完了の通知〕
管理コンピュータ１が廃棄処理完了データを受信しデータファイルに登録したならば、処理がされた該当の伝票番号及び顧客番号をもとに、顧客情報ファイルから依頼主の電子メールアドレスを読み出し、当該電子メールアドレス宛てに処理完了情報を送信して、収納箱４が廃棄処理されたことを依頼主に通知する。併せて、管理コンピュータ１の印字出力手段で廃棄証明書を発行し、これを依頼主宛に送付し、或いは前記最寄の発店から依頼主先に届け、廃棄処理が完了する。
【００２６】
依頼主への処理の通知は、収納箱４の配送過程で配送者端末２から管理コンピュータ１に各処理データが入力される都度、処理状況の経過報告として、依頼主の電子メールアドレス宛てに送信してもよく、これにより、依頼主は収納箱４に収納した書類の配送状況や処理状況をリアルタイムで知ることができる。
また、前述の通り、収納箱４を配送し廃棄するまでの過程で、処理の経過と処理時刻が配送者端末２から管理コンピュータ１に送信され、配送情報ファイルと廃棄情報ファイルに顧客番号及び伝票番号に関連付けをして逐次入力される。そして、これらの処理状況の登録情報は管理コンピュータ１がインターネットＩＮ上に開設するＷｅｂサイトの処理状況閲覧Ｗｅｂから確認することが可能となっている。従って、依頼主は自身の情報処理端末３をインターネットＩＮを介して処理状況閲覧Ｗｅｂに接続し、管理コンピュータ１から送信される該当の伝票番号の配送状況データを情報処理端末３に表示出力させることによっても、収納箱４に収納した書類の配送状況や処理状況をリアルタイムで知ることが可能である。
【００２７】
本形態によれば、廃棄書類の配送情報を配送業者の有する管理コンピュータ１と配送者端末２で一元的に管理して配送処理が行われるので、書類を配送し処理するまでの過程で第三者が介在する機会が全くなく、また、収納箱４に貼り付けられる送り状ラベルには、依頼主に関する情報や配送先に関する情報は表示されないので、収納箱４を配送する過程で依頼者が特定されるようなこともなく、廃棄書類や依頼主に関する情報の漏洩防止に対して極めて効果的である。
【００２８】
なお、図示した情報処理システムの構成は一例であり、本発明はこれに限定されるものではない。管理コンピュータ１及び配送者端末２の処理も上記説明した処理に限定されず、各データファイルも任意のデータにより構成可能である。また、収納箱４の管理コードとして配送伝票５の伝票番号を用いたが、アルファベットなどの数字以外の文字情報や図形情報を管理コードとして用いてもよい。管理コードは、収納箱４に直接印字されていてもよい。管理コンピュータ１は、前記処理機能を備えた１台のコンピュータで構成しても、各処理機能をそれぞれ備えた複数台のコンピュータで構成しても何れでもよい。また、携帯端末２２に公衆電話回線網やインターネットＩＮに接続して通信する機能を設け、携帯端末２２と管理コンピュータ１との間でデータを送受信するように設けてもよく、携帯端末２２とプリンタ２３を一体に設けてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００２９】
【図１】本発明の廃棄処理方法を実施するための情報処理システムの一例の構成を示した図である。
【図２】本発明のシステムで利用される廃棄情報処理ファイルの構成イメージの一例を示した図である。
【図３】収納箱の配送処理に用いる配送伝票の一例を構成を示した図である。
【図４】（Ａ）は集荷処理の際に発行するラベルの印字出力例、（Ｂ）はラベルを貼った収納箱の上面を示した図である。
【図５】（Ａ）は到着処理の際に発行するラベルの印字出力例、（Ｂ）はラベルを貼った配達票を示した図である。
【図６】収納箱を収納した専用コンテナにキャップを被せた状態の外観図である。
【符号の説明】
【００３０】
１  管理コンピュータ、２  配送者端末、２１  設置端末、２２  携帯端末、２３  プリンタ、３  依頼主の情報処理端末、４  収納箱、５  配送伝票、６１〜６３  ラベル、７  コンテナ、８  専用コンテナ、９１〜９４  ラベル、１０  配達票、ＬＬ  専用回線、ＩＮ  インターネット
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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