(57)【要約】【課題】チケットの販売促進に寄与するチケット販売支援装置、チケット販売支援システム、チケット販売支援方法及びプログラムを提供する。【解決手段】チケット販売支援システムのチケット販売支援サーバ１は、チケットの販売状況に関する情報に基づいて販売可能なチケットを特定するとともに、チケットの種類に関する情報と利用者の関心事に関する情報とに基づいて所定の利用者を選定する。また、チケット販売支援サーバ１は、チケットの種類に基づいて関連情報を抽出する。そして、チケット販売支援サーバ１は、チケットに関する情報と、抽出された関連情報とに基づいて、利用者の端末に送信する送信用情報を作成し、利用者の携帯電話７に送信する。【選択図】図１
2007179432.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
チケットの種類に関する情報を記憶するチケット情報記憶手段と、
利用者の関心事の種類を含む利用者情報を記憶する利用者情報記憶手段と、
前記利用者の関心事に有用な関連情報を当該チケットの種類に対応付けて記憶する関連情報記憶手段と、
前記チケット情報記憶手段に記憶されたチケットの販売状況に関する情報を記憶する販売状況記憶手段と、
前記販売状況記憶手段に記憶されたチケットの販売状況に関する情報に基づいて、販売可能なチケットを特定するチケット特定手段と、
前記チケット情報記憶手段に記憶されたチケットの種類に関する情報と、前記利用者情報記憶手段に記憶された利用者の関心事に関する情報とに基づいて、前記利用者情報記憶手段に記憶された利用者の中から所定の利用者を選定する利用者選定手段と、
前記チケット特定手段により特定されたチケットの種類に基づいて、前記関連情報記憶手段に記憶された関連情報を抽出する関連情報抽出手段と、
前記チケット特定手段により特定されたチケットに関する情報と、前記関連情報抽出手段により抽出された関連情報とに基づいて、利用者の端末に送信する送信用情報を作成する送信用情報作成手段と、
前記送信用情報作成手段により作成された送信用情報を前記利用者選定手段で選定した利用者の端末に送信する送信手段と、
を備える、ことを特徴とするチケット販売支援装置。
【請求項２】
前記チケット特定手段は、チケットの前売り期間終了後に、販売可能なチケットを特定し、
前記送信用情報作成手段は、前記利用者選定手段により選定された利用者に、前記チケット特定手段で特定された販売可能なチケットの購入を受け付け可能な情報を含む送信用情報を作成する、ことを特徴とする請求項１に記載のチケット販売支援装置。
【請求項３】
前記チケット特定手段は、チケットの前売り期間中に、販売可能なチケットを特定し、
前記送信用情報作成手段は、前記利用者選定手段により選定された利用者に、前記チケット特定手段で特定された販売可能なチケットの案内を含む送信用情報を作成する、ことを特徴とする請求項１に記載のチケット販売支援装置。
【請求項４】
前記チケット特定手段は、チケットの催し物の開催日に、販売可能なチケットを特定し、
前記送信用情報作成手段は、前記利用者選定手段により選定された利用者に、前記チケット特定手段で特定された販売可能なチケットの案内を含む送信用情報を作成する、ことを特徴とする請求項１に記載のチケット販売支援装置。
【請求項５】
前記利用者情報記憶手段は、前記利用者の所在地に関する情報を記憶し、
前記関連情報抽出手段は、前記利用者情報記憶手段に記憶された利用者の所在地と、前記チケット情報記憶手段に記憶された催し物会場との距離に応じて、関連情報を抽出する、ことを特徴とする請求項１乃至４のいずれか１項に記載のチケット販売支援装置。
【請求項６】
所定の催し物のチケット販売を支援するチケット販売支援システムであって、
請求項１乃至５のいずれか１項に記載のチケット販売支援装置を備えることを特徴とするチケット販売支援システム。
【請求項７】
チケットの種類に関する情報を記憶するチケット情報記憶ステップと、
利用者の関心事の種類を含む利用者情報を記憶する利用者情報記憶ステップと、
前記利用者の関心事に有用な関連情報を当該チケットの種類に対応付けて記憶する関連情報記憶ステップと、
前記チケット情報記憶ステップで記憶されたチケットの販売状況に関する情報を記憶する販売状況記憶ステップと、
前記販売状況記憶ステップで記憶されたチケットの販売状況に関する情報に基づいて、販売可能なチケットを特定するチケット特定ステップと、
前記チケット情報記憶ステップで記憶されたチケットの種類に関する情報と、前記利用者情報記憶ステップで記憶された利用者の関心事に関する情報とに基づいて、前記利用者情報記憶ステップで記憶された利用者の中から所定の利用者を選定する利用者選定ステップと、
前記チケット特定ステップにより特定されたチケットの種類に基づいて、前記関連情報記憶ステップで記憶された関連情報を抽出する関連情報抽出ステップと、
前記チケット特定ステップで特定されたチケットに関する情報と、前記関連情報抽出ステップで抽出された関連情報とに基づいて、利用者の端末に送信する送信用情報を作成する送信用情報作成ステップと、
前記送信用情報作成ステップで作成された送信用情報を前記利用者選定ステップで選定した利用者の端末に送信する送信ステップと、
を備える、ことを特徴とするチケット販売支援方法。
【請求項８】
コンピュータを、
チケットの種類に関する情報を記憶するチケット情報記憶手段、
利用者の関心事の種類を含む利用者情報を記憶する利用者情報記憶手段、
前記利用者の関心事に有用な関連情報を当該チケットの種類に対応付けて記憶する関連情報記憶手段、
前記チケット情報記憶手段に記憶されたチケットの販売状況に関する情報を記憶する販売状況記憶手段、
前記販売状況記憶手段に記憶されたチケットの販売状況に関する情報に基づいて、販売可能なチケットを特定するチケット特定手段、
前記チケット情報記憶手段に記憶されたチケットの種類に関する情報と、前記利用者情報記憶手段に記憶された利用者の関心事に関する情報とに基づいて、前記利用者情報記憶手段に記憶された利用者の中から所定の利用者を選定する利用者選定手段、
前記チケット特定手段により特定されたチケットの種類に基づいて、前記関連情報記憶手段に記憶された関連情報を抽出する関連情報抽出手段、
前記チケット特定手段により特定されたチケットに関する情報と、前記関連情報抽出手段により抽出された関連情報とに基づいて、利用者の端末に送信する送信用情報を作成する送信用情報作成手段、
前記送信用情報作成手段により作成された送信用情報を前記利用者選定手段で選定した利用者の端末に送信する送信手段、
として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、チケット販売支援装置、チケット販売支援システム、チケット販売支援方法及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
コンサートなどの催し物のチケットには前売り券と当日券があり、これらはチケット売場やコンビニエンスストアなどで購入することができる。コンビニエンスストアなどでは、店内に専用の端末を設け、遠隔地のホストサーバと連携することにより、専用の端末からチケット購入の予約を受け付け、専用の用紙に印字してチケットを作成し、作成したチケットをレジで引き換えることが行われている。
【０００３】
ところで、チケットの販売を促進するため、チケットに催し物のアーティストの画像などのデザインを施すことが行われている。このようなチケットでは、事前にコンビニエンスストア等がチケットを買い取り、購入者に販売を行っている。このため、特定の店舗で前売り券が売れ残ると、店舗側の負担になってしまう。さらに、特定の店舗では前売り券が残っているという情報を知り得ない購買希望者にとっては、前売り券が残っているのに前売り券を購入できないという残念な結果を招いてしまう。
【０００４】
このため、アーティストの画像のような画情報を施したデザインのチケットについても、通常のチケットと同様の取り扱いができるように、例えば、記録媒体（チケット用の用紙）に印字する画情報などを通信回線により受信し、遠隔地でも真正の画情報付きチケットを提供できる記録装置が提案されている（例えば、特許文献１）。
【特許文献１】特開平５−２８２５３３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ところで、催し物の主催者としては、できる限りチケットの売れ残りが少なくなることが望ましい。このため、さらにチケットの販売を促進することができるシステムの構築が求められている。また、このようなシステムは、チケット購入者にとっても有用な情報を提供できるものであることが好ましい。
【０００６】
本発明は、上記問題に鑑みてなされたものであり、チケットの販売促進に寄与するチケット販売支援装置、チケット販売支援システム、チケット販売支援方法及びプログラムを提供することを目的とする。
また、本発明は、チケット購入者に有用な情報を提供することができるチケット販売支援装置、チケット販売支援システム、チケット販売支援方法及びプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するため、本発明の第１の観点にかかるチケット販売支援装置は、
チケットの種類に関する情報を記憶するチケット情報記憶手段と、
利用者の関心事の種類を含む利用者情報を記憶する利用者情報記憶手段と、
前記利用者の関心事に有用な関連情報を当該チケットの種類に対応付けて記憶する関連情報記憶手段と、
前記チケット情報記憶手段に記憶されたチケットの販売状況に関する情報を記憶する販売状況記憶手段と、
前記販売状況記憶手段に記憶されたチケットの販売状況に関する情報に基づいて、販売可能なチケットを特定するチケット特定手段と、
前記チケット情報記憶手段に記憶されたチケットの種類に関する情報と、前記利用者情報記憶手段に記憶された利用者の関心事に関する情報とに基づいて、前記利用者情報記憶手段に記憶された利用者の中から所定の利用者を選定する利用者選定手段と、
前記チケット特定手段により特定されたチケットの種類に基づいて、前記関連情報記憶手段に記憶された関連情報を抽出する関連情報抽出手段と、
前記チケット特定手段により特定されたチケットに関する情報と、前記関連情報抽出手段により抽出された関連情報とに基づいて、利用者の端末に送信する送信用情報を作成する送信用情報作成手段と、
前記送信用情報作成手段により作成された送信用情報を前記利用者選定手段で選定した利用者の端末に送信する送信手段と、
を備える、ことを特徴とする。
【０００８】
前記チケット特定手段は、チケットの前売り期間終了後に、販売可能なチケットを特定し、
前記送信用情報作成手段は、前記利用者選定手段により選定された利用者に、前記チケット特定手段で特定された販売可能なチケットの購入を受け付け可能な情報を含む送信用情報を作成してもよい。
【０００９】
前記チケット特定手段は、チケットの前売り期間中に、販売可能なチケットを特定し、
前記送信用情報作成手段は、前記利用者選定手段により選定された利用者に、前記チケット特定手段で特定された販売可能なチケットの案内を含む送信用情報を作成してもよい。
【００１０】
前記チケット特定手段は、チケットの催し物の開催日に、販売可能なチケットを特定し、
前記送信用情報作成手段は、前記利用者選定手段により選定された利用者に、前記チケット特定手段で特定された販売可能なチケットの案内を含む送信用情報を作成してもよい。
【００１１】
前記利用者情報記憶手段は、前記利用者の所在地に関する情報を記憶し、
前記関連情報抽出手段は、前記利用者情報記憶手段に記憶された利用者の所在地と、前記チケット情報記憶手段に記憶された催し物会場との距離に応じて、関連情報を抽出してもよい。
【００１２】
本発明の第２の観点にかかるチケット販売支援システムは、
所定の催し物のチケット販売を支援するチケット販売支援システムであって、
第１の観点にかかるチケット販売支援装置を備えることを特徴とする。
【００１３】
本発明の第３の観点にかかるチケット販売支援方法は、
チケットの種類に関する情報を記憶するチケット情報記憶ステップと、
利用者の関心事の種類を含む利用者情報を記憶する利用者情報記憶ステップと、
前記利用者の関心事に有用な関連情報を当該チケットの種類に対応付けて記憶する関連情報記憶ステップと、
前記チケット情報記憶ステップで記憶されたチケットの販売状況に関する情報を記憶する販売状況記憶ステップと、
前記販売状況記憶ステップで記憶されたチケットの販売状況に関する情報に基づいて、販売可能なチケットを特定するチケット特定ステップと、
前記チケット情報記憶ステップで記憶されたチケットの種類に関する情報と、前記利用者情報記憶ステップで記憶された利用者の関心事に関する情報とに基づいて、前記利用者情報記憶ステップで記憶された利用者の中から所定の利用者を選定する利用者選定ステップと、
前記チケット特定ステップにより特定されたチケットの種類に基づいて、前記関連情報記憶ステップで記憶された関連情報を抽出する関連情報抽出ステップと、
前記チケット特定ステップで特定されたチケットに関する情報と、前記関連情報抽出ステップで抽出された関連情報とに基づいて、利用者の端末に送信する送信用情報を作成する送信用情報作成ステップと、
前記送信用情報作成ステップで作成された送信用情報を前記利用者選定ステップで選定した利用者の端末に送信する送信ステップと、
を備える、ことを特徴とする。
【００１４】
本発明の第４の観点にかかるプログラムは、
コンピュータを、
チケットの種類に関する情報を記憶するチケット情報記憶手段、
利用者の関心事の種類を含む利用者情報を記憶する利用者情報記憶手段、
前記利用者の関心事に有用な関連情報を当該チケットの種類に対応付けて記憶する関連情報記憶手段、
前記チケット情報記憶手段に記憶されたチケットの販売状況に関する情報を記憶する販売状況記憶手段、
前記販売状況記憶手段に記憶されたチケットの販売状況に関する情報に基づいて、販売可能なチケットを特定するチケット特定手段、
前記チケット情報記憶手段に記憶されたチケットの種類に関する情報と、前記利用者情報記憶手段に記憶された利用者の関心事に関する情報とに基づいて、前記利用者情報記憶手段に記憶された利用者の中から所定の利用者を選定する利用者選定手段、
前記チケット特定手段により特定されたチケットの種類に基づいて、前記関連情報記憶手段に記憶された関連情報を抽出する関連情報抽出手段、
前記チケット特定手段により特定されたチケットに関する情報と、前記関連情報抽出手段により抽出された関連情報とに基づいて、利用者の端末に送信する送信用情報を作成する送信用情報作成手段、
前記送信用情報作成手段により作成された送信用情報を前記利用者選定手段で選定した利用者の端末に送信する送信手段、
として機能させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１５】
本発明によれば、チケットの販売促進に寄与することができる。また、チケット購入者に有用な情報を提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１６】
以下、本発明の実施の形態にかかるチケット販売支援装置、チケット販売支援システム、チケット販売支援方法及びプログラムについて説明する。本発明のチケット販売支援システムは、コンサート、演劇、サッカー，野球などのスポーツのような催し物のチケットの前売り券販売期間終了後に、所定数のチケットについて、チケットを購入してくれそうな本システムの利用者（会員）に、チケット販売に関する情報、さらにこの会員に有用な情報（付加情報）を送信することにより、チケットの販売促進を図るシステムである。
【００１７】
図１に本実施の形態のチケット販売支援システムの構成を示す。図１に示すように、チケット販売支援システムは、チケット販売支援装置としてのチケット販売支援サーバ１と、チケット販売支援データベース２と、通信ネットワーク３と、通信ネットワーク３を介して接続された主催者用端末４（４１〜４ｎ）と、通信ネットワーク３を介して接続されたチケット販売業者用端末５（５１〜５ｍ）と、関連業者用端末６（６１〜６ｋ）と、を備えている。また、チケット販売支援システムには、本システムの会員用端末、例えば、会員の携帯電話７が通信ネットワーク３を介して接続可能である。
【００１８】
チケット販売支援サーバ１は、チケット販売支援システムに関する各種の処理をするためのものである。図２にチケット販売支援サーバ１の構成図を示す。図２に示すように、チケット販売支援サーバ１は、通信制御部１１と、処理制御部１２と、データ記憶部１３と、を備えている。
【００１９】
通信制御部１１は、例えば、ルータなどの所定の通信装置から構成され、チケット販売支援サーバ１と通信ネットワーク３とを接続する。通信制御部１１は、通信ネットワーク３を介して、主催者用端末４、チケット販売業者用端末５、関連業者用端末６、及び、携帯電話７との間で、各種データ（情報）の送受信を行う。例えば、通信制御部１１は、通信ネットワーク３を介して、主催者用端末４からチケット販売に関する基礎情報（チケット名、会場、金額、開催日時等）、チケット販売業者用端末５からチケット販売状況に関する情報、関連業者用端末６から関連業者に関する情報、会員の携帯電話７からチケット購入に関する情報を受信し、チケット販売に関する情報、付加情報を会員の携帯電話７に送信する。
【００２０】
処理制御部１２は、通信制御部１１を介して通信を行い、また、各種の情報を処理する。処理制御部１２は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）を備え、データ記憶部１３から読み出した動作プログラムを実行する等により各種の処理を実行する。さらに、処理制御部１２は画像データを作成する。
【００２１】
データ記憶部１３は、半導体メモリ、磁気ディスク記録装置などから構成され、各種の情報やプログラムを記録する。
【００２２】
チケット販売支援データベース２は、チケット販売支援システムに関する各種の情報を記憶するデータベース（ＤＢ）である。図３にチケット販売支援データベース２の構成を示す。図３に示すように、チケット販売支援データベース２は、主催者情報ＤＢ２１と、チケット販売業者情報ＤＢ２２と、関連業者情報ＤＢ２３と、会員情報ＤＢ２４と、チケット情報ＤＢ２５と、販売状況情報ＤＢ２６と、付加情報ＤＢ２７と、画像情報ＤＢ２８と、を備えている。
【００２３】
主催者情報ＤＢ２１は、チケット販売支援システムの主催者に関する情報を記憶するデータベースである。主催者情報ＤＢ２１には、例えば、図４に示すように、主催者のＩＤ、主催者名、メールアドレス、パスワード等が記憶されている。ここで、主催者のＩＤは、主催者の識別情報である。主催者名は、主催者の名称である。メールアドレスは、主催者の電子メールのアドレス（Ｅ−ｍａｉｌアドレス）である。パスワードは、主催者がチケット販売支援システムにログインするためのパスワードである。
【００２４】
チケット販売業者情報ＤＢ２２は、チケット販売支援システムのチケット販売業者に関する情報を記憶するデータベースである。チケット販売業者情報ＤＢ２２には、例えば、図５に示すように、チケット販売業者のＩＤ、チケット販売業者名、店舗所在地、メールアドレス、パスワード等が記憶されている。
【００２５】
関連業者情報ＤＢ２３は、チケット販売支援システムの関連業者に関する情報を記憶するデータベースである。関連業者情報ＤＢ２３には、例えば、図６に示すように、関連業者のＩＤ、関連業者名、カテゴリ、所在地、ホームページアドレス、メールアドレス、パスワード等が記憶されている。
【００２６】
会員情報ＤＢ２４は、チケット販売支援システムの会員に関する情報を記憶するデータベースである。会員情報ＤＢ２４は、例えば、図７に示すように、会員番号、氏名、住所、勤務地、関心のある催し物（趣向）、メールアドレス、購入履歴（購入済カテゴリ、購入時期）等が記憶されている。
【００２７】
チケット情報ＤＢ２５は、チケット販売支援システムで販売の対象となるチケットに関する情報を記憶するデータベースである。チケット情報ＤＢ２５は、例えば、図８に示すように、チケット番号、チケット名、会場名、会場所在地、シート種別毎のシート数、金額、開催日時、カテゴリ、画像情報（ファイル）等が記憶されている。
【００２８】
販売状況情報ＤＢ２６は、チケットの販売状況に関する情報を記憶するデータベースである。販売状況情報ＤＢ２６は、例えば、チケット番号、会場名、シート種別毎の販売状況の有無等が記憶されている。例えば、会場のシートが全席指定であって、Ｓ席、Ａ席、Ｂ席・・・のように区分されている場合、販売状況情報ＤＢ２６は、図９に示すように、各シートの種類毎の販売されていないチケットの数（残チケット数）、及び、シート番号ごとの販売状況が記憶されている。本例では、「×」が付されているシート番号のチケットが販売されていること（販売不可）を示し、「○」が付されているシート番号のチケットが販売されていないこと（販売可）を示している。
【００２９】
付加情報ＤＢ２７は、催し物（チケット）の種類（カテゴリ）に応じて会員に割り当てる付加情報（関連業者のカテゴリ）を記憶するデータベースである。付加情報ＤＢ２７は、図１０に示すように、カテゴリごとに割り当てる付加情報（割り当て１、割り当て２・・・）が記憶されている。なお、この付加情報ＤＢ２７で割り当てられている付加情報は、あくまでも標準的な場合の一例であり、例えば、会員の住所と催し物の会場との距離が近い場合には、付加情報としてホテルに関する情報を割り当てないようにすることが好ましい。
【００３０】
画像情報ＤＢ２８は、後述する各処理で表示される様々な画像を構成する情報を記憶するデータベースであり、これらの画像を生成するための様々な素材の画像、各種フォームなどを記憶する。この画像情報ＤＢ２８には、後述する各種の処理において必要な情報を入力させるための入力画面などの画像が記憶されている。
【００３１】
通信ネットワーク３は、例えば、ＴＣＰ／ＩＰ（Transmission Control Protocol/Internet Protocol）などの所定の通信プロトコルに基づくインターネット、ＬＡＮ（Local Area Network）、ＷＡＮ（Wide Area Network）などの通信ネットワークである。
【００３２】
主催者用端末４は、例えば、通信機能を有するコンピュータなどから構成されている。主催者（担当者）は、この主催者用端末４を操作して、主催者に関する情報、例えば、主催者名、メールアドレス等を、通信ネットワーク３を介して、チケット販売支援サーバ１に送信することにより、本システムに登録することができる。なお、チケット販売支援サーバ１は、主催者に関する情報を受信すると、主催者ＩＤ及びパスワードを発行し、例えば、メールで主催者用端末４に主催者ＩＤ及びパスワードを送信するとともに、受信した主催者に関する情報、主催者ＩＤ及びパスワードを主催者情報ＤＢ２１に登録する。また、主催者（担当者）は、主催者用端末４を操作して、チケットに関する情報、例えば、チケット名、会場名、金額、開催日時等を、通信ネットワーク３を介して、チケット販売支援サーバ１に送信する。チケット販売支援サーバ１（処理制御部１２）は、受信したチケットに関する情報をチケット情報ＤＢ２５に記憶される。
【００３３】
チケット販売業者用端末５は、例えば、通信機能を有するコンピュータなどから構成されている。チケット販売業者用端末５は、販売したチケット販売に関する情報（チケット名、会場、金額、開催日時、シート番号等）をチケット販売支援サーバ１に送信し、チケット販売支援サーバ１から販売状況情報ＤＢ２６記憶されたチケットの販売状況に関する情報や、チケット情報ＤＢ２５に記憶されているチケットの基礎情報（チケット名、会場、金額、開催日時、シート番号等）及びチケットに印刷される画像に関する情報を受信する。
【００３４】
チケット販売業者（例えば、コンビニエンスストアの担当者）は、チケット販売業者用端末５を操作して、チケット販売業者に関する情報、例えば、チケット販売業者名、店舗所在地、メールアドレス等を、通信ネットワーク３を介して、チケット販売支援サーバ１に送信することにより、本システムに登録することができる。なお、チケット販売支援サーバ１は、チケット販売業者に関する情報を受信すると、チケット販売業者ＩＤ及びパスワードを発行し、例えば、メールでチケット販売業者用端末５にチケット販売業者ＩＤ及びパスワードを送信するとともに、受信したチケット販売業者に関する情報、チケット販売業者ＩＤ及びパスワードをチケット販売業者情報ＤＢ２２に登録する。
【００３５】
図１１にチケット販売業者用端末５の構成を示す。図１１に示すように、チケット販売業者用端末５は、通信部５１と、制御部５２と、記憶部５３と、入力部５４と、表示部５５と、印刷部５６と、を備えている。また、チケット販売業者用端末５は、例えば、コンビニエンスストアの店内に設置されたチケット販売受付装置５７に接続されている。
【００３６】
通信部５１は、例えば、ルータなどの所定の通信装置から構成され、チケット販売業者用端末５と通信ネットワーク３とを接続する。通信部５１は、通信ネットワーク３を介して、チケット販売支援サーバ１との間で、各種データ（情報）の送受信を行う。例えば、通信部５１は、チケット販売受付装置５７を操作する顧客の要求に応じた情報をチケット販売支援サーバ１に送信し、また、チケット販売支援サーバ１から必要な情報を受信する。
【００３７】
制御部５２は、例えば、ＣＰＵ等から構成されており、チケット販売業者用端末５の全体の制御を行う。また、制御部５２は、記憶部５３にあらかじめインストールされている所定のアプリケーションを起動することにより各種の処理を行う。
記憶部５３は、半導体メモリ、磁気ディスク記録装置などから構成され、各種の情報やプログラムを記録する。
【００３８】
入力部５４は、キーボードやタッチパネル等から構成され、任意のデータ・情報を入力する。
表示部５５は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等の出力装置を含む。
【００３９】
印刷部５６は、所定のデータ等を印刷する印刷装置を含む。すなわち、チケット販売業者（例えば、コンビニエンスストアの店員）は、入力部５４を操作することによって、前述の受信したチケットの基礎情報及びチケットに印刷される画像に関する情報をチケット用の用紙に印刷することができる。このようなチケット販売業者用端末５は、チケット販売業者の店舗、例えば、コンビニエンスストアの各店舗に配置されている。
【００４０】
印刷部５６は、図１２に示すようなＲＦＩＤ（Radio Frequency Identification）チケット用紙（ＩＣチップを埋め込んだチケット用紙）８に印刷するとともに、ＩＣチップ８１にチケットの基礎情報（チケット名、会場名、シート番号、金額、開催日時等）を書き込むことができるＲＦＩＤ対応プリンタであることが好ましい。これにより、チケットの偽造を防止することができる。また、他のチケットとの差別化を図ることができる。具体的には、催し物の会場の出入り口（ゲート）での入場チェックにＲＦＩＤハンディリーダーを用いることにより、このチケット購入者の入場チェックの待ち時間を短くすることができ、会場にスムーズに入場させることができる。
【００４１】
チケット用紙のサイズは、チケットの大きさのものの他、例えば、図１３（ａ）や図１３（ｂ）に示すように、広告内容を印刷可能な広告スペースを有するものであることが好ましい。なお、チケットと広告スペースとは、容易に切り離しできるようにすることが好ましい。広告スペースに印刷する内容としては、例えば、チケット販売店舗で利用することができる割引券がある。このような割引券をチケット用紙に印刷することにより、チケット購入者がこの店舗に再び来店する可能性を高くすることができる。また、広告スペースには、例えば、チケットを購入した店舗で取り扱う商品の広告や、購入したチケットに関連する商品の広告、催し物会場付近の地図を印刷してもよい。
【００４２】
チケット販売受付装置５７は、チケット販売業者の店舗、例えば、コンビニエンスストアの店内に設置され、タッチパネル等の入力手段、ＬＣＤ等の表示手段などを備えている。顧客は、チケット販売受付装置５７を操作することによりチケット販売の受付をすることができる。
【００４３】
関連業者用端末６は、例えば、通信機能を有するコンピュータなどから構成されている。関連業者としては、例えば、催し物会場付近のホテル、飲食店の他、鉄道会社、航空会社がある。関連業者（担当者）は、例えば、関連業者用端末６を操作して、関連業者に関する情報を通信ネットワーク３を介して、チケット販売支援サーバ１に送信する。関連業者（担当者）は、関連業者用端末６を操作して、関連業者に関する情報、例えば、関連業者名、ホームページアドレス、メールアドレス等を、通信ネットワーク３を介して、チケット販売支援サーバ１に送信することにより、本システムに登録することができる。チケット販売支援サーバ１は、関連業者に関する情報を受信すると、関連業者ＩＤ及びパスワードを発行するとともに、関連業者に関する情報、関連業者ＩＤ及びパスワードを関連業者情報ＤＢ２３に登録する。
【００４４】
会員の携帯電話７のような本システムの会員用端末は、通信機能を有するコンピュータ、携帯端末などから構成されている。会員は、例えば、携帯電話７を操作して、会員に関する情報（会員名、住所、勤務地、メールアドレス等）をチケット販売支援サーバ１に送信することにより、本システムに登録することができる。
【００４５】
次に、以上のように構成されたチケット販売支援システムを用いたチケット販売支援方法について説明する。まず、チケット販売支援システムを用いたチケット販売支援方法の前提となるチケット販売処理について説明する。本例では、顧客がコンビニエンスストアの店舗に設置しているチケット販売受付装置５７を操作して、コンサートチケットの購入した場合について説明する。この例では、顧客はチケット販売受付装置５７のタッチパネルを操作してコンサートチケットの購入を選択し、コンサート名、シートを特定する。図１４は、チケット販売処理を説明するためのフローチャートである。
【００４６】
まず、チケット販売支援サーバ１（処理制御部１２）は、コンサートチケットの購入を選択した旨の情報を受信したか否かを判別する（ステップＳ１）。顧客がチケット販売受付装置５７を操作してコンサートチケットの購入を選択すると、チケット販売受付装置５７（制御部５２）は、コンサートチケットの購入予約を選択を選択した旨の情報を、通信ネットワーク３を介して、チケット販売支援サーバ１に送信する。処理制御部１２は、このチケット販売受付装置５７からのコンサートチケットの購入を選択した旨の情報を受信したか否かを判別する。
【００４７】
処理制御部１２は、コンサートチケットの購入予約を選択した旨の情報を受信したと判別すると（ステップＳ１；Ｙｅｓ）、チケット情報ＤＢ２５及び画像情報ＤＢ２８に記憶されている情報から現在販売しているコンサート一覧ページを作成する（ステップＳ２）。そして、作成したコンサート一覧ページをチケット販売業者用端末５に送信する（ステップＳ３）。制御部５２がコンサート一覧ページを受信すると、これをチケット販売受付装置５７に表示する。チケット販売受付装置５７に表示されたコンサート一覧ページから顧客がコンサート名を特定すると、制御部５２により、特定したコンサート名に関する情報が通信ネットワーク３を介して、チケット販売支援サーバ１に送信される。
【００４８】
次に、処理制御部１２は、コンサート名に関する情報を受信（コンサートを特定）したか否かを判別する（ステップＳ４）。処理制御部１２は、コンサートを特定したと判別すると（ステップＳ４；Ｙｅｓ）、販売状況情報ＤＢ２６及び画像情報ＤＢ２８に記憶されている情報を読み出し、販売可能なシート一覧ページを作成する（ステップＳ５）。そして、作成したシート一覧ページをチケット販売業者用端末５に送信する（ステップＳ６）。制御部５２がシート一覧ページを受信すると、これをチケット販売受付装置５７に表示する。チケット販売受付装置５７に表示されたシート一覧ページから顧客がシートを特定すると、制御部５２により、特定したシートに関する情報が通信ネットワーク３を介して、チケット販売支援サーバ１に送信される。
【００４９】
続いて、処理制御部１２は、シートに関する情報を受信（シートを特定）したか否かを判別する（ステップＳ７）。処理制御部１２は、シートを特定したと判別すると（ステップＳ７；Ｙｅｓ）、チケット情報ＤＢ２５に記憶されているチケットの基礎情報（チケット名、会場、金額、開催日時、シート番号等）及びチケットに印刷される画像に関する情報をチケット販売業者用端末５に送信する（ステップＳ８）。そして、処理制御部１２は、この販売内容を販売状況情報ＤＢ２６に登録し（ステップＳ８）、この処理を終了する。なお、制御部５２は、この受信した情報を印刷部５６によりチケット用紙に印刷させることより、チケットが作成される。顧客は、作成されたチケットを、例えば、レジで代金と引き換えに受け取ることができる。
【００５０】
次に、本発明のチケット販売支援方法の一例としてのチケット販促処理、チケット案内処理、当日チケット案内処理について説明する。
【００５１】
（チケット販促処理）
チケット販促処理は、前売りチケットの販売期間終了後に、チケット販売案内及び付加情報の提供に関する情報を特定の会員（会員の携帯電話７）に対して送信することによりチケット販売の促進を図る処理である。図１５は、チケット販促処理を説明するためのフローチャートである。
【００５２】
まず、チケット販売支援サーバ１（処理制御部１２）は、対象となる前売りチケットの販売期間が終了したか否かを判別する（ステップＳ１１）。処理制御部１２は、販売期間が終了したと判別すると（ステップＳ１１；Ｙｅｓ）、前売りチケットの販売に関する処理を中止する（ステップＳ１２）。次に、処理制御部１２は、販売状況情報ＤＢ２６に記憶されている販売状況から販売可能なチケットを集計し、本処理の対象となるチケットを特定する（ステップＳ１３）。ここで、対象となるチケットとしては、販売可能なすべてのチケットとしても、会場販売分や会場近くのコンビニエンスストアなどで販売する当日券の販売枚数を差し引いたチケットとしてもよい。
【００５３】
次に、処理制御部１２は、会員情報ＤＢ２４に登録されている会員の中から対象となるチケットを購入してくれる可能性の高い会員を選定する（ステップＳ１４）。例えば、処理制御部１２は、催し物のカテゴリ（チケット情報ＤＢ２５に記憶されているチケットのカテゴリ）と、会員情報ＤＢ２４に記憶されている趣向とに基づいて、会員を選定する。また、会員の選定においては、会場所在地から会員の住所または勤務地が近い会員を選定することが好ましい。
【００５４】
続いて、処理制御部１２は、付加情報ＤＢ２７に割り当てられている付加情報に基づいて、関連業者情報ＤＢ２３に記憶されている関連業者に関する情報、例えば、ホテル、飲食店等の関連業者のホームページアドレスを抽出する（ステップＳ１５）。なお、例えば、会員の住所と催し物の会場との距離が近い場合には、付加情報としてホテルに関する情報を抽出しないようにすることが好ましい。
【００５５】
次に、処理制御部１２は、チケット販売の案内に関する情報、例えば、チケット名、会場、金額、開催日時のチケットがある旨の情報と、抽出した関連業者に関する情報（付加情報）とを有する送信用情報を作成する（ステップＳ１６）。ここで、処理制御部１２は、送信用情報に対する応答期限を設定するとともに、チケット販売の案内に関する情報に応答期限を明記する。これは、チケット販促処理を効率的に行うためである。続いて、処理制御部１２は、選定した会員に対して、会員情報ＤＢ２４に記憶された会員のメールアドレス（会員の携帯電話７）に、作成した送信用情報を送信する（ステップＳ１７）。
【００５６】
送信用情報が送信されると、会員の携帯電話７には、例えば、図１６（ａ）に示すような情報が表示される。会員は、携帯電話７を操作して、購入を希望する場合には「買う」を選択し、購入を希望しない場合には「買わない」を選択することにより、本システムからの案内に対する応答をすることができる。また、送信用情報には、図１６（ｂ）に示すような付加情報が含まれており、会員は、そのリンク先を選択することにより、会場付近の必要な情報を得ることができる。
【００５７】
次に、処理制御部１２は、応答期間が終了したか否かを判別する（ステップＳ１８）。処理制御部１２は、応答期間が終了したと判別すると（ステップＳ１８；Ｙｅｓ）、応答内容に基づいた処理を行う（ステップＳ１９）。例えば、チケットを購入する旨の応答があった場合には、この内容を販売状況情報ＤＢ２６に登録するとともに、チケットの引き換え場所等に関する情報を送信する。なお、チケットの購入確認を求める情報を送信してもよい。チケットを購入しない旨の応答、及び、応答がなかった場合には、ステップＳ２０に進む。
【００５８】
続いて、処理制御部１２は、残りチケットが存在し、再びこの処理を実行できる期間があるか否かを判別する（ステップＳ２０）。すなわち、処理制御部１２は、応答がなかったもの、または、応答があったがチケットを購入しない旨の情報があり、再び応答期間を設け、この処理を実行することができる期間があるか否かを判別する。処理制御部１２は、再びこの処理を実行することができると判別すると（ステップＳ２０；Ｙｅｓ）、ステップＳ１４に戻る。処理制御部１２は、再びこの処理を実行することができないと判別すると（ステップＳ２０；Ｎｏ）、この処理を終了する。
【００５９】
このようなチケット販促処理によれば、前売りチケットの販売期間終了後に残ったチケットについて、そのチケットの催し物に興味のある会員にチケットがある旨の情報を送信しているので、売れ残るチケット数を少なくすることができる。このため、チケットの販売促進に寄与することができる。また、会員は、興味のある催し物のチケット販売という、有用な情報を得ることができる。さらに、チケット販売の案内と同時に、催し物会場付近のホテル、飲食店等に関する情報（付加情報）を送信しているので、会員は、宿泊、食事等の予定を立てたりすることができ、チケット購入の判断材料にすることができる。
【００６０】
（チケット案内処理）
チケット販促処理は、前売りチケットの販売期間中の所定の時期に、チケットの案内及び付加情報の提供に関する情報を特定の会員（会員の携帯電話７）に対して送信することによりチケット販売の促進を図る処理である。図１７は、チケット販促処理を説明するためのフローチャートである。
【００６１】
まず、処理制御部１２は、販売期間中の所定の時期であるか否かを判別する（ステップＳ３１）。処理制御部１２は、所定の時期であると判別すると（ステップＳ３１；Ｙｅｓ）、販売状況情報ＤＢ２６に記憶されている販売状況から販売可能なチケットを集計し、売れ残るチケットの予測枚数を算出する（ステップＳ３２）。予測枚数の算出は、例えば、催し物（チケット）の種類毎、催し物会場毎の計時的な販売状況に基づいて行う。次に、処理制御部１２は、売れ残るチケットの予測枚数が所定数以上か否かを判別する（ステップＳ３３）。処理制御部１２は、所定数未満であると判別すると（ステップＳ３３；Ｎｏ）、ステップＳ３１に戻る。
【００６２】
処理制御部１２は、所定数以上であると判別すると（ステップＳ３３；Ｙｅｓ）、本処理の対象として販売可能なチケットを特定する（ステップＳ３４）。次に、処理制御部１２は、会員情報ＤＢ２４に登録されている会員の中から対象となるチケットを購入してくれる可能性の高い会員を選定する（ステップＳ３５）。例えば、処理制御部１２は、催し物のカテゴリ（チケット情報ＤＢ２５に記憶されているチケットのカテゴリ）と、会員情報ＤＢ２４に記憶されている趣向とに基づいて、会員を選定する。
【００６３】
続いて、処理制御部１２は、付加情報ＤＢ２７に割り当てられている付加情報に基づいて、関連業者情報ＤＢ２３に記憶されている関連業者に関する情報、例えば、ホテル、飲食店等の関連業者のホームページアドレスを抽出する（ステップＳ３６）。
【００６４】
次に、処理制御部１２は、チケット販売の案内に関する情報、例えば、チケット名、会場、金額、開催日時のチケットがある旨の情報と、抽出した関連業者に関する情報（付加情報）とを有する案内情報を作成する（ステップＳ３７）。続いて、処理制御部１２は、選定した会員に対して、会員情報ＤＢ２４に記憶された会員のメールアドレス（会員の携帯電話７）に、作成した案内情報を送信し（ステップＳ３８）、この処理を終了する。
【００６５】
このようなチケット案内処理によれば、前売りチケットが現在販売中である旨の案内情報を、そのチケットの催し物に興味のある会員に送信しているので、チケットの販売促進に寄与することができる。また、会員は、興味のある催し物の前売りチケットが販売中であるという、有用な情報を得ることができる。さらに、チケット案内と同時に、催し物会場付近のホテル、飲食店等に関する情報（付加情報）を送信しているので、会員は、宿泊、食事等の予定を立てたりすることができ、チケット購入の判断材料にすることができる。
【００６６】
（当日チケット案内処理）
当日チケット案内処理は、催し物の開催日に、当日チケットのチケット案内及び付加情報の提供に関する情報を特定の会員（会員の携帯電話７）に対して送信することによりチケット販売の促進を図る処理である。図１８は、当日チケット販促処理を説明するためのフローチャートである。
【００６７】
まず、処理制御部１２は、催し物の開催日の所定の時間であるか否かを判別する（ステップＳ４１）。処理制御部１２は、催し物の開催日の所定の時間であると判別すると（ステップＳ４１；Ｙｅｓ）、売れ残る当日チケットの予測枚数を算出する（ステップＳ４２）。予測枚数の算出は、例えば、催し物（チケット）の種類毎、催し物会場毎の計時的な販売状況に基づいて行う。次に、処理制御部１２は、会員情報ＤＢ２４に登録されている会員の中から対象となる当日チケットを購入してくれる可能性の高い会員を選定する（ステップＳ４３）。
【００６８】
例えば、処理制御部１２は、チケット情報ＤＢ２５に記憶されている催し物の会場の所在地と、会員情報ＤＢ２４に記憶されている会員の住所または勤務地、購入履歴とに基づいて、当日であってもチケットを購入してくれる可能性の高い会員を選定することが好ましい。すなわち、催し物の会場から近く、購入回数の多い会員を選定することが好ましい。さらに、処理制御部１２は、会場の所在地の近くに、住所または勤務地を有する会員のうち、チケット情報ＤＢ２５に記憶されているチケットのカテゴリと、会員情報ＤＢ２４に記憶されている趣向とに基づいて、会員を選定することが好ましい。なお、このように、会員選定の条件を厳しくすることにより、対象となる会員数が少なくなってしまったときには、催し物の会場からの距離、購入回数に関する条件を緩やかにすることが好ましい。
【００６９】
次に、処理制御部１２は、付加情報ＤＢ２７に割り当てられている付加情報に基づいて、関連業者情報ＤＢ２３に記憶されている関連業者に関する情報、例えば、ホテル、飲食店等の関連業者のホームページアドレスを抽出する（ステップＳ４４）。
【００７０】
次に、処理制御部１２は、チケット販売の案内に関する情報、例えば、チケット名、会場、金額、開催日時の当日チケットがある旨の情報と、抽出した関連業者に関する情報（付加情報）とを有する案内情報を作成する（ステップＳ４５）。続いて、処理制御部１２は、選定した会員に対して、会員情報ＤＢ２４に記憶された会員のメールアドレス（会員の携帯電話７）に、作成した案内情報を送信し（ステップＳ４６）、この処理を終了する。
【００７１】
このようなチケット案内処理によれば、当日チケットが現在販売中である旨の案内情報を、そのチケットの催し物に興味のある会員に送信しているので、チケットの販売促進に寄与することができる。また、会員は、興味のある催し物の当日チケットが販売中であるという、有用な情報を得ることができる。さらに、チケット案内と同時に、催し物会場付近の飲食店等に関する情報（付加情報）を送信しているので、会員は、食事等の予定を立てたりすることができ、チケット購入の判断材料にすることができる。
【００７２】
なお、本発明は、上記の実施の形態に限られず、種々の変形、応用が可能である。以下、本発明に適用可能な他の実施の形態について説明する。
【００７３】
上記実施の形態では、付加情報として送信用情報に関連業者のホームページアドレスをリンクした場合を例に本発明を説明したが、例えば、送信用情報にホテルに宿泊を希望するか否かの項目を設け、会員がホテルに宿泊することを希望する場合には、チケット販売支援サーバ１が、そのホテルに会員が宿泊を希望しているをメールで通知したり、そのホテルの空室情報を送信したり、宿泊の予約を行ったりしてもよい。
【００７４】
また、付加情報は、チケットのカテゴリにかかわらず、催し物の会場と会員の住所との距離に応じて割り当ててもよい。例えば、催し物の会場に近い会員には食事等の情報を割り当て、催し物の会場が遠い会員には食事等の情報に加えて、ホテル、交通手段等の情報を割り当ててもよい。さらに、付加情報は、催し物の開始時間や終了時間に応じて必要な情報を割り当ててもよい。例えば、催し物の開始時間が早かったり終了時間が遅い場合にはホテルに関する情報を割り当ててもよい。
【００７５】
上記実施の形態では、チケット購入やチケット案内等に関する情報と付加情報とを同時に会員の携帯電話７に送信した場合を例に本発明を説明したが、例えば、会員からチケット購入する旨の応答があった後に、付加情報を会員の携帯電話７に送信してもよい。
【００７６】
本発明の実施の形態にかかるチケット販売支援サーバ１は、専用のシステムによらず、通常のコンピュータシステムを用いて実現可能である。例えば、汎用コンピュータに、上述の処理を実行するためのプログラムを格納した記録媒体（フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭなど）から当該プログラムをインストールすることにより、上述の処理を実行するチケット販売支援サーバ１を構成することができる。
【００７７】
そして、これらのプログラムを供給するための手段は任意である。上述のように所定の記録媒体を介して供給できる他、例えば、通信回線、通信ネットワーク、通信システムなどを介して供給してもよい。この場合、例えば、通信ネットワークの掲示板（ＢＢＳ）に当該プログラムを掲示し、これをネットワークを介して搬送波に重畳して提供してもよい。そして、このように提供されたプログラムを起動し、ＯＳの制御下で、他のアプリケーションプログラムと同様に実行することにより、上述の処理を実行することができる。
【図面の簡単な説明】
【００７８】
【図１】本発明の実施の形態に係るチケット販売支援システムの構成を示す図である。
【図２】図１のチケット販売支援サーバの構成を示す図である。
【図３】図１のチケット販売支援データベースの構成を示す図である。
【図４】主催者情報データベースの構成を示す図である。
【図５】チケット販売業者情報データベースの構成を示す図である。
【図６】関連業者情報データベースの構成を示す図である。
【図７】会員情報データベースの構成を示す図である。
【図８】チケット情報データベースの構成を示す図である。
【図９】販売状況情報データベースの構成を示す図である。
【図１０】付加情報データベースの構成を示す図である。
【図１１】チケット販売業者用端末の構成を示す図である。
【図１２】チケットの一例を示す図である。
【図１３】チケット用紙の一例を示す図である。
【図１４】チケット販売処理を説明するためのフローチャートである。
【図１５】チケット販促処理を説明するためのフローチャートである。
【図１６】携帯電話に表示された送信用情報の一例を示す図である。
【図１７】チケット案内処理を説明するためのフローチャートである。
【図１８】当日チケット案内処理を説明するためのフローチャートである。
【符号の説明】
【００７９】
１    チケット販売支援サーバ
２    チケット販売支援データベース
３    通信ネットワーク
４    主催者用端末
５    チケット販売業者用端末
６    関連業者用端末
７    携帯電話
１１  通信制御部
１２  処理制御部
１３  データ記憶部
２１  主催者報データベース
２２  チケット販売業者情報データベース
２３  関連業者情報データベース
２４  会員情報データベース
２５  チケット情報データベース
２６  販売状況情報データベース
２７  付加情報データベース
２８  画像情報データベース
【図１】
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【図２】
2007179432.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
2007179432.tif 000010
【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
2007179432.tif 000017
【図１６】
2007179432.tif 000018
【図１７】
2007179432.tif 000019
【図１８】
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