(57)【要約】【課題】  作業者の教育コストや時間を削減することの可能な技術を提供する。【解決手段】  保守作業に用いる複数の部品等の各々に、識別情報を記録しておりその識別情報が入力されると点灯するＲＦＩＤタグが装置されている。サーバは、２次記憶装置に、保守手順の手順番号と、該手順番号で用いる前記保守対象部品又は前記部品のＲＦＩＤタグの記憶する識別情報とを対応付けて記憶しており、２次記憶装置から、手順番号の順で識別情報を送信する。通信端末は、サーバから送信された識別情報をリーダライタから出力する。作業者が、入力装置を用いて、点灯するＲＦＩＤタグの装置されている部品等を用いての作業終了情報を入力する。通信装置は、作業終了情報が入力されると、その情報を前記サーバに送信する。サーバは、作業終了情報を受信すると、直前に送信した識別情報と対応する手順番号の次の手順番号と対応付けられた識別情報を送信する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
交換対象となりうる複数の部品を備えた保守対象機器と、複数の交換用部品と、保守作業の指示を行なうサーバ装置と、前記サーバ装置と通信する端末装置とを備えた保守作業支援システムであって、
前記複数の部品及び前記の交換用部品の各々は、
固有の識別情報を記憶し、自身の識別情報を受信すると、受信したことを示す情報を出力するＲＦＩＤタグが装置され、
前記サーバ装置は、
保守作業を示す１以上の手順から構成される保守作業情報であって、関連する部品又は交換用部品の識別情報が手順ごとに規定されている保守作業情報を記憶する記憶手段と、
前記端末装置からの情報に基づいて、次に行なうべき手順を特定し、その手順に対応する識別情報を送信する送信手段と、を有し、
前記端末装置は、
前記識別情報を受信すると、その識別情報を無線で出力する出力手段と、
手順の終了をユーザから受け付けると、その旨を前記サーバ装置に送信する手順終了送信手段と、を有すること
を特徴とする保守作業支援システム。
【請求項２】
請求項１記載の保守作業支援システムであって、
前記ＲＦＩＤタグは、
前記受信したことを示す情報は、発光素子の発光、又は、発音装置の発音であることを
を特徴とする保守作業支援システム。
【請求項３】
請求項１又は２記載の保守作業支援システムであって、
前記保守対象機器は、交換対象となりうる１つ以上の部品を含む保守対象部位を複数有し、
前記保守対象部位の各々には、前記ＲＦＩＤタグが装置され、
前記サーバ装置の前記記憶手段に記憶されている保守作業情報は、手順ごとの部品、交換用部品、保守対象部位の識別情報のうち少なくとも１つを規定していること
を特徴とする保守作業支援システム。
【請求項４】
請求項１乃至３何れか１つに記載の保守作業支援システムであって、
前記サーバ装置の前記記憶手段に記憶されている保守作業情報は、手順ごとに行なう作業の作業情報がさらに規定されており、
前記送信手段は、前記端末装置からの情報に基づいて、次に行なうべき手順を特定し、その手順に対応する作業情報をさらに送信し、
前記端末装置は、
前記送信された作業情報を出力する作業情報出力手段、をさらに有すること
を特徴とする保守作業支援システム。
【請求項５】
請求項１乃至４何れか１つに記載の保守作業支援システムであって、
前記サーバ装置の前記送信手段は、次に行なうべき手順が前記保守作業情報により規定されていない場合、保守作業終了をさらに送信し、
前記通信端末は、前記送信された保守作業終了を通知する情報を出力する保守作業終了通知手段、をさらに有すること
を特徴とする保守作業支援システム。
【請求項６】
交換対象となりうる複数の部品であって、各々に、固有の識別情報を記憶し、自身の識別情報を受信すると受信したことを示す情報を出力するＲＦＩＤタグが装置されている部品を備えた保守対象機器と、
各々に、ＲＦＩＤタグの装置された複数の交換用部品と、
保守作業を示す１以上の手順から構成される保守作業情報であって、関連する部品又は交換用部品の識別情報が手順ごとに規定されている保守作業情報を記憶する記憶手段を有し、保守作業の指示を行なうサーバ装置と、
前記サーバ装置と通信する端末装置と、を備える保守作業支援システムによる保守作業支援方法であって、
前記サーバ装置が、
最初に行なうべき手順を特定し、その手順に対応する識別情報を送信する送信ステップ、を実行し、
前記端末装置が、
前記識別情報を受信すると、その識別情報を無線で出力することで、前記ＲＦＩＤタグに該識別情報を受信したことを示す情報を出力させる出力ステップと、
手順の終了をユーザから受け付けると、その旨を前記サーバ装置に送信する手順終了送信ステップと、を実行し、
前記サーバ装置が、
前記端末装置からの情報に基づいて、次に行なうべき手順を特定し、その手順に対応する識別情報を送信すること
を特徴とする保守作業支援方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、保守作業をサポートする技術に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来から、保守作業は、作業者が、保守対象機器の設置等されている場所へ行き、所定の工具等を用いて、所定の交換用部品を、保守対象機器の交換対象部品と交換する等の作業を行っている。
【０００３】
このような保守に関し、保守対象機器にＲＦＩＤ（Radio Frequency Identification System）タグを装置しておき、そのＲＦＩＤに保守履歴を記憶させる技術が、特許文献１に記載されている。
【０００４】
【特許文献１】特開２００５-１８２６１９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ここで、例えば、保守作業の一例として、部品を交換する場合の例を説明する。一般的に、１つの保守対象機器には、例えば１つ以上の電気回路を１つにまとめたパッケージ（以下、ＰＫ）等、複数の交換対象となる部品等が存在する。また、１つのフロア等には、複数の保守対象機器が設置されている場合もある。作業者が保守作業を行なう場合、複数の異なる保守作業を１回の外出等で行なうために、複数の交換用部品や、交換作業を行なうための工具や冶具等の用具を複数持参する場合もある。
【０００６】
ここで、上述のような保守作業を行う場合、作業者の行なう保守作業の手順としては、次のようなことが考えられる。作業者は、複数の保守対象機器から目的とする保守対象機器を特定する。次に、作業者は、複数の用具の中から目的とする作業を行なうための用具を選択し、複数の交換用部品のうち目的の交換用部品を特定する。さらに、特定した保守対象機器に存在する複数の部品のうち、交換対象部品を特定する。このように、用具を選択し、交換用部品、交換対象部品を特定した後、作業者は、選択した用具を用いて交換対象部品を外し、特定した交換用部品を取り付ける等の作業を行なう。
【０００７】
従来、このような用具の選択、保守対象機器、交換用部品、交換対象部品等の特定は、作業者が行っている。そのため、保守作業を適切に行なうためには、作業者への教育等が必要であり、そのためのコストや時間等が必要であった。
【０００８】
本発明はこのような事情に鑑みてなされたもので、作業者の教育コストや時間を削減することの可能な技術を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明は上記の目的を達成するためになされたもので、保守対象機器に含まれる複数の部品、その部品の交換用部品の各々に、自身の記憶する識別情報を受信すると応答するＲＦＩＤタグを装置しておき、通信端末から、保守作業の手順通りに識別情報を出力することを特徴とする。
【００１０】
また、本発明は、交換対象となりうる複数の部品を備えた保守対象機器と、複数の交換用部品と、保守作業の指示を行なうサーバ装置と、前記サーバ装置と通信する端末装置とを備えた保守作業支援システムであって、前記複数の部品及び前記の交換用部品の各々は、
固有の識別情報を記憶し、自身の識別情報を受信すると、受信したことを示す情報を出力するＲＦＩＤタグが装置され、前記サーバ装置は、保守作業を示す１以上の手順から構成される保守作業情報であって、関連する部品又は交換用部品の識別情報が手順ごとに規定されている保守作業情報を記憶する記憶手段と、前記端末装置からの情報に基づいて、次に行なうべき手順を特定し、その手順に対応する識別情報を送信する送信手段と、を有し、前記端末装置は、前記識別情報を受信すると、その識別情報を無線で出力する出力手段と、手順の終了をユーザから受け付けると、その旨を前記サーバ装置に送信する手順終了送信手段と、を有することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１１】
本発明の技術によれば、保守手順の順で用いる部品、交換用部品等に装置しているＲＦＩＤを応答させることが可能となる。これにより、保守作業に用いる部品等の認識が容易となるので、作業者の教育コストや時間を削減することが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
以下、本発明の一実施形態を、図面を参照して詳細に説明する。
【００１３】
まず、図１を参照し、本実施形態のシステム例を説明する。
【００１４】
なお、以下で説明する保守作業は、予め、どのような作業を行なうか定まっているものとする。作業員は、保守作業を行なう場所へ行き、所定の保守作業を行なうものとする。ここでは、部品を交換する保守作業の場合を例として説明する。
【００１５】
本実施形態のシステムは、センタ１、保守作業実施場所３等がある。センタ１は、保守管理を統括する。保守作業実施場所３は、保守管理作業を行なう場所である。
【００１６】
保守作業実施場所３には、通信端末３１、リーダライタ３２、指示書３３、複数の交換用部品３４、複数の保守対象機器３５等がある。リーダライタ３２は、通信端末３１と接続されている。通信端末３１、リーダライタ３２、指示書３３、複数の交換用部品３４等は、保守作業を行なう作業者の用いるものである。
【００１７】
指示書３３は、作業者の行なう保守作業を指示するためのものである。この指示書３３には、保守作業実施場所３、保守作業実施日時、保守作業概要等が記載等されていてもよい。指示書３３には、ＲＦＩＤタグ２１が装置されている。このＲＦＩＤタグ２１は、たとえば、指示書３３の作成時等に予め装置されているものとする。
【００１８】
交換用部品３４は、保守対象機器３５内の後述する部品と交換するためのものである。各交換用部品３４には、ＲＦＩＤタグ２２が装置されている。このＲＦＩＤタグ２２は、たとえば、交換用部品３４の出荷時や保守作業に用いるために入庫等された時等に、予め装置されているものとする。
【００１９】
通信端末３１は、通信ネットワーク２を介してサーバ１１と接続されている。
【００２０】
保守対象機器３５は、複数の交換対象部位３６を有する。この交換対象部位３６は、例えば、保守対象機器３５の裏側の一部等、交換用部品３４と交換されうる部品が装置されている領域である。各交換対象部位３６は、ＲＦＩＤタグ２３等が装置されている。各交換対象部位３６は、部品３７等を有する。各部品３７には、ＲＦＩＤタグ２４が装置されている。この部品３７は、交換用部品３４と交換されうるものである。このＲＦＩＤタグ２３、ＲＦＩＤタグ２４は、たとえば、出荷時や設置時等に、予め装置されているものとする。
【００２１】
なお、ここでは、１つの交換対象部位３６が１つの交換用部品３４を有するものとするが、これに限られるわけではなく、１つの交換対象部位３６が、複数の交換用部品３４を有してもよい。
【００２２】
ＲＦＩＤタグ２１、ＲＦＩＤタグ２２、ＲＦＩＤタグ２３、ＲＦＩＤタグ２４各々は、一意のタグ情報を記憶する記憶装置、アンテナ、ＩＣ（Integrated Circuit）回路、出力装置等（何れも図示略）を有する。出力装置は、例えば、ＬＥＤ（Light Emitting Diode）ライト、ブザー等である。ＩＣ回路等は、アンテナから、自身の記憶装置の記憶するタグ情報と同じ情報が入力されると、出力装置に、同じタグ情報が入力されたことを示す情報を出力するように制御する。具体的には、ＩＣ回路等は、自身の記憶装置の記憶するタグ情報と同じ情報が入力されると、ＬＥＤライトを点灯させる、ブザー音を鳴らす等の制御を行なう。このようなＲＦＩＤタグは従来技術と同じであるので、ここでは詳細な説明を省略する。
【００２３】
通信端末３１は、リーダライタ３２を制御する。作業者は、通信端末３１を用いてＲＦＩＤタグ２１、ＲＦＩＤタグ２２、ＲＦＩＤタグ２３、ＲＦＩＤタグ２４の各々に、後述する動作によりサーバ１１から送信されたタグ情報を出力等する。上述のように、ＲＦＩＤタグ２１、ＲＦＩＤタグ２２、ＲＦＩＤタグ２３、ＲＦＩＤタグ２４の各々は、自身の記憶するタグ情報と同じ情報が入力されると、出力装置にその旨を出力する。作業員は、その出力により、出力したタグ情報と同じ情報を記憶するＲＦＩＤタグを認識することができる。作業員は、認識したＲＦＩＤタグの装置されている交換用部品３４、交換対象部位３６、部品３７等で交換作業等を行なう。
【００２４】
センタ１は、サーバ１１を有する。サーバ１１は、予め、各保守作業を指示する指示書３３に装置されているＲＦＩＤタグ２１の記憶するタグ情報と、その保守作業の各手順で用いる交換用部品３４、保守対象部位３６、部品３７に装置されているＲＦＩＤタグ２２、ＲＦＩＤタグ２３、ＲＦＩＤタグ２４のタグ情報等とを記憶している。サーバ１１は、記憶している手順に従い、順次、各手順で用いる交換用部品３４、保守対象部位３６、部品３７等に装置されているＲＦＩＤタグ２２、ＲＦＩＤタグ２３、ＲＦＩＤタグ２４等のタグ情報を、通信端末１１へ送信する。
【００２５】
なお、図１に示す各機器の数は任意であり、これに限られるわけではない。
【００２６】
また、図１の例では、１つの保守対象機器３５のみ、交換対象部位３６、ＲＦＩＤタグ２３、部品３７、ＲＦＩＤタグ２４等を有しているものしているが、他の保守対象機器３５も、これと同様に、交換対象部位３６、ＲＦＩＤタグ２３、部品３７、ＲＦＩＤタグ２４等を有する。なお、各保守対象機器３５の有する交換対象部位３６、ＲＦＩＤタグ２３、部品３７、ＲＦＩＤタグ２４等の数は任意である。
【００２７】
また、図１の例では、ＲＦＩＤシステムで用いるアンテナを省略しているが、このアンテナの実装は任意であり、例えば、通信端末３１に接続等されていてもよく、また、保守対象機器３５近傍に設置等されていてもよい。
【００２８】
次に、上記システムの各機器の構成例を説明する。
【００２９】
まず、サーバ１１の構成例を、図２を参照して説明する。
【００３０】
サーバ１１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１１１、メモリ１１２、２次記憶装置１１３、入力装置１１４、出力装置１１５、通信インタフェース１１６等を有する。ＣＰＵ１１１、メモリ１１２、２次記憶装置１１３、入力装置１１４、出力装置１１５、通信インタフェース１１６等はバス１１７により接続されている。
【００３１】
２次記憶装置１１３は、例えば、ＣＤ（Compact Disc）やＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等の記憶メディア及び当該記憶メディアの駆動装置、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）等である。２次記憶装置１１３は、保守作業テーブル１６１、プログラム１７１等を記憶する。保守作業テーブル１６１は、手順と、その手順の作業で用いるものに装置されているＲＦＩＤタグの記憶するタグ情報等を対応付けて格納する。
【００３２】
入力装置１１４は、例えば、キーボード、マウス、スキャナ等である。出力装置１１５は、例えば、ディスプレイ、スピーカ、プリンタ等である。サーバ１１は、通信インタフェース１１６を介して通信ネットワーク２と接続する。
【００３３】
ＣＰＵ１１１は、プログラム１７１を実行することにより、手順情報送信部１５１を実現する。手順情報送信部１５１は、保守作業テーブル１６１から、手順と、その手順の作業で用いるものに装置されているＲＦＩＤタグの記憶するタグ情報等とを読み出し、順次、通信端末３１に送信する。
【００３４】
次に、２次記憶装置１１３に格納されている保守作業テーブル１６１の一例を、図３を参照して説明する。
【００３５】
なお、本実施形態では、１つの保守作業テーブル１６１は、１つの保守作業を定義している。１つの保守作業は、１つ以上の手順を含む。
【００３６】
図３において、保守作業テーブル１６１は、保守作業識別ＩＤ３０１、手順３０２、送信タグ情報３０３、作業内容３０４、詳細３０５等を有する。
【００３７】
保守作業識別ＩＤ３０１は、各保守作業の識別情報であり、具体的には、指示書３３に装置されているＲＦＩＤタグ２２の保持するタグ情報である。
【００３８】
１つの保守作業に含まれる各手順は、手順３０２、送信タグ情報３０３、作業内容３０４、詳細３０５等を含む。手順３０２は、対応する保守作業識別ＩＤ３０１の保守作業で行なう手順の番号である。送信タグ情報３０３は、対応する手順３０２の手順の作業で用いるものに装置されているＲＦＩＤタグの記憶する識別情報である。この識別情報は、具体的には、ＲＦＩＤタグ２１、ＲＦＩＤタグ２２、ＲＦＩＤタグ２３、ＲＦＩＤタグ２４等の保持するタグ情報である。なお、送信タグ情報３０３には、複数のタグ情報を含めても良い。作業内容３０４は、対応する手順３０２の手順で行なう作業内容である。詳細３０５は、対応する手順３０２の手順で行なう作業内容の詳細情報である。詳細３０５内の情報は、具体的には、例えば、対応する手順３０２の手順の作業で用いる交換用部品３４、保守対象機器３５、保守対象部位３６、部品２４の名称、画像データ等である。
【００３９】
なお、以下、互いに対応付けられている送信タグ情報３０３、作業内容３０４、詳細３０５等を手順情報ともいう。
【００４０】
上述の保守作業テーブル１６１内の情報は予め格納されているものとするが、入力装置１１４又は通信インタフェース１６から入力された情報に従い登録、変更、削除等されてもよい。
【００４１】
なお、本実施形態では、保守作業テーブル１６１は、上述のように、１つの指示書３３に対し１つ設定されているものとする。従って、内容の異なる複数の指示書３３がある場合、その指示書３３の数の分、保守作業テーブル１６１があるものとする。
【００４２】
次に、通信端末３１の構成例を、図４を参照して説明する。
【００４３】
通信端末３１は、例えば、携帯電話やノート型のＰＣ（Personal Computer）等、通信機能を有する情報処理装置である。図４において、通信端末３１は、ＣＰＵ４１、メモリ４２、２次記憶装置４３、入力装置４４、出力装置４５、通信インタフェース４６等を有する。ＣＰＵ４１、メモリ４２、２次記憶装置４３、入力装置４４、出力装置４５、通信インタフェース４６等は、バス４７により接続されている。また、バス４７には、リーダライタ３２が接続されている。
【００４４】
２次記憶装置４３は、例えば、ＣＤやＤＶＤ等の記憶メディア及び当該記憶メディアの駆動装置、ＨＤＤ等である。２次記憶装置４３は、プログラム４３１等を記憶する。
【００４５】
入力装置４４は、例えば、複数のボタン、キーボード、マウス、スキャナ等である。出力装置４５は、例えば、ディスプレイ、スピーカ、プリンタ等である。通信端末３１は、通信インタフェース４６を介して通信ネットワーク２と接続する。
【００４６】
ＣＰＵ４１は、プログラム４３１を実行することにより、リーダライタ制御部４１１、作業指示制御部４１２等を実現する。リーダライタ制御部４１１は、リーダライタ３２による読取り、情報出力等を制御する。このリーダライタ制御部４１１の機能は、従来技術と同じである。作業指示制御部４１２は、サーバ１１から送信されたタグ情報を含む手順情報を受信すると、その手順情報を、出力装置４５等に出力等し、さらに、手順情報から抽出したタグ情報を、リーダライタ制御部４１１によりリーダライタ３２から出力等させる。また、作業指示制御部４１２は、作業者から手順終了の指示が入力されると、手順終了を示す情報をサーバ１１に送信する。
【００４７】
次に、動作例を説明する。なお、上述のように、本実施形態では、実施する保守作業は予め定まっており、作業者には、予め、通信端末３１、リーダライタ３２、指示書３３、交換用部品３４等が渡されているものとする。また、ここでは、作業者が、保守対象機器３５の部品３７を、交換用部品３４と交換する保守作業を行なう場合の動作例を説明する。
【００４８】
以下、まず、各機器の単体の動作例を説明し、その後に、シーケンス例を具体的に説明する。
【００４９】
まず、サーバ１１単体の動作例を、図５を参照して説明する。
【００５０】
保守作業実施場所３の作業者は、作業開始時に、通信端末３１を用いて、指示書３３に装置されているＲＦＩＤタグ２１内のタグ情報を読み出し、手順情報送信開始要求と共に、サーバ１１に送信する。この動作例は後述する。サーバ１１は、タグ情報を含む手順情報送信開始要求を受信すると、以下の処理を起動する。
【００５１】
図５において、タグ情報を含む手順情報送信開始要求を受信すると（Ｓ５０１）、手順情報送信部１５１は、以下の処理で用いる変数「ｎ」を初期化する。具体的には、手順情報送信部１５１は、「ｎ＝１」とする（Ｓ５０２）。
【００５２】
手順情報送信部１５１は、手順情報送信開始要求に含まれているタグ情報を抽出し、２次記憶装置１１３から、抽出したタグ情報と一致する保守作業識別ＩＤ３０１を有する保守作業テーブル１６１を読み出す（Ｓ５０３）。次に、手順情報送信部１５１は、Ｓ５０３で読み出した保守作業テーブル１６１から、「ｎ」番目の手順を読み出し（Ｓ５０４）、手順情報送信開始要求を送信した通信端末３１へ送信する（Ｓ５０５）。具体的には、例えば、手順情報送信部１５１は、Ｓ５０３で読み出した保守作業テーブル１６１から、手順３０２「ｎ」に対応付けられた送信タグＩＤ３０３、作業内容３０４、詳細３０５等を読み出し、手順情報送信開始要求を送信した通信端末３１へ送信する。
【００５３】
作業者は、受信した手順の作業を行なう。この処理は後述する。作業者は、受信した手順の作業を終了すると、通信端末３１を用いて、その手順の作業終了を通知する手順作業終了を送信する。この動作例は後述する。
【００５４】
サーバ１１の手順情報送信部１５１は、手順作業終了を受信すると（Ｓ５０６）、全ての作業が終了したか否か判定する（Ｓ５０７）。そのために、例えば、手順情報送信部１５１は、「ｎ」の値が、Ｓ５０３で読み出した保守作業テーブル１６１の手順３０２の最大値と一致するか否か判定する。この判定の結果、「ｎ」の値が手順３０２の最大値と一致する場合、手順情報送信部１５１は、全ての作業が終了したものと判定する。
【００５５】
Ｓ５０７の判定の結果、全ての作業が終了した場合、手順情報送信部１５１は、保守作業終了を通知する保守作業終了通知情報を通信端末３１に送信し（Ｓ５０８）、処理を終了する。
【００５６】
Ｓ５０７の判定の結果、全ての作業が終了していない場合、手順情報送信部１５１は、「ｎ＝ｎ＋１」を算出し（Ｓ５０９）、上述のＳ５０４の処理以降を再度行なう。
【００５７】
次に、通信端末３１単体の動作例を、図６を参照して説明する。
【００５８】
上述のように、保守作業実施場所３の作業者は、まず、作業開始時に、通信端末３１の入力装置４４を用いて保守作業開始を指示し、リーダライタ３２を指示書３３にかざす等する。
【００５９】
通信端末３１の作業指示制御部４１２は、保守作業開始指示が入力されると（Ｓ６０１）、リーダライタ制御部４１１に読み取りを指示する。リーダライタ制御部４１１は、リーダライタ３２を制御等して、ＲＦＩＤタグ２１からタグ情報を読み出す（Ｓ６０２）。作業指示制御部４１２は、リーダライタ制御部４１１により読み取られたタグ情報を含む手順情報送信開始要求を、サーバ１１に送信する（Ｓ６０３）。
【００６０】
サーバ１１は、上述の処理により、通信端末３１に、タグ情報を含む手順情報、又は、作業終了を通知する情報等を送信する。
【００６１】
通信端末３１の作業指示制御部４１２は、サーバ１１から送信された情報を受信すると（Ｓ６０４）、受信した情報が作業終了を通知する保守作業終了通知情報であるか否か判定する（Ｓ６０５）。
【００６２】
Ｓ６０５の判定の結果、受信した情報が保守作業終了通知である場合、作業指示制御部４１２は、保守作業の終了を通知する情報を出力装置４５に出力し（Ｓ６０６）、処理を終了する。
【００６３】
Ｓ６０５の判定の結果、受信した情報が保守作業終了通知でない場合、作業指示制御部４１２は、受信した手順情報を出力装置４５に出力する（Ｓ６０７）。具体的には、例えば、作業指示制御部４１２は、手順情報に含まれる作業内容３０４、詳細３０５等を出力装置４５に出力する。ディスプレイ等に手順情報を表示した画面の例を図７に示す。図７において、画面７０１は、手順情報の詳細３０５に含まれる画像データを用いて、作業内容３０４、詳細３０５等の情報を表示した例である。
【００６４】
図６において、作業指示制御部４１２は、受信した手順情報からタグ情報を抽出し、リーダライタ制御部４１１に、抽出したタグ情報の出力を指示する。リーダライタ制御部４１１は、リーダライタ３２を制御等して、タグ情報を出力する（Ｓ６０８）。このリーダライタ制御部４１１の動作例は従来技術と同じである。
【００６５】
一方、保守作業実施場所３の作業者は、出力装置４５に出力された情報を参照して、リーダライタ３２を、交換用部品３４、交換対象部位３６、部品３７等にかざす等する。このとき、上述のＳ６０８の処理により、リーダライタ３２から、タグ情報が出力されている。上述のように、交換用部品３４、交換対象部位３６、部品３７等に装置されているＲＦＩＤタグ２２、ＲＦＩＤタグ２３、ＲＦＩＤタグ２４は、自身の保持するタグ情報と同じ情報が入力されると、ブザーを鳴らす、ＬＥＤライトを点灯させる等する。これにより、作業者は、サーバ１１から送信された手順で用いるものを認識し、手順情報で指示された手順の作業を行なう。この手順の作業を行なった後、作業者は、入力装置４４を用いて、手順終了を示す手順作業終了情報を入力する。
【００６６】
通信端末３１の作業指示制御部４１２は、手順作業終了が入力されると（Ｓ６０９）、手順作業終了をサーバ１１に送信する（Ｓ６１０）。次に、作業指示制御部４１２は、上述のＳ６０４以降の処理を再度行なう。
【００６７】
次に、具体的なシーケンス例を、図８を参照して説明する。なお、以下で説明するシーケンス動作例を実現させるサーバ１１、通信端末３１の単体の動作例は、上述の図５、図６を用いて説明した動作例であるので、詳細は省略する。
【００６８】
保守作業実施場所３の作業者は、まず、作業開始時に、通信端末３１の入力装置４４を用いて保守作業開始を指示し、リーダライタ３２を指示書３３にかざす等する。
【００６９】
通信端末３１のリーダライタ制御部４１１は、作業指示制御部４１２の指示に従い、リーダライタ３２を制御等して、ＲＦＩＤタグ２１からタグ情報を読み出す。ここでは、タグ情報「ＸＸＸ-ＸＸＸＸＸ」が読み取られたものとする。作業指示制御部４１２は、リーダライタ制御部４１１により読み取られたタグ情報「ＸＸＸ-ＸＸＸＸＸ」を含む手順情報送信開始要求を、サーバ１１に送信する（Ｓ８０１）。
【００７０】
サーバ１１の手順情報送信部１５１は、２次記憶装置１１３から、手順情報送信開始要求に含まれるタグ情報と一致する保守作業識別ＩＤ３０１を含む保守作業テーブル１６１を読み出す。ここでは、手順情報送信部１５１は、図３に一例を示す保守作業テーブル１６１を読み出すものとする。次に、手順情報送信部１５１は、読み出した保守作業テーブル１６１から、手順３０２「１」に対応付けられている送信タグ情報３０３「ａａａ」、作業内容３０４「交換用部品確認」、詳細３０５「ＰＫ名：ＡＡＡ」、画像データ等を読み出し、これらを手順情報として、通信端末３１に送信する（Ｓ８０２）。
【００７１】
作業指示制御部４１２は、受信した手順情報からタグ情報「ａａａ」を抽出し、リーダライタ制御部４１１に、抽出したタグ情報の出力を指示する。リーダライタ制御部４１１は、リーダライタ３２を制御等して、タグ情報「ａａａ」を出力する。また、作業指示制御部４１２は、手順情報に含まれる作業内容３０４「交換用部品確認」、詳細３０５「ＰＫ名：ＡＡＡ」、画像データ等を、ディスプレイ等の出力装置４５に出力する。これにより出力される画面例が、上述した画面７０１である。
【００７２】
保守作業実施場所３の作業者は、出力装置４５に出力された情報を参照して、リーダライタ３２を、交換用部品３４にかざす等する。このとき、上述の処理により、リーダライタ３２から、タグ情報「ａａａ」が出力されている。上述のように、交換用部品３４等に装置されているＲＦＩＤタグ２２は、自身の保持するタグ情報と同じ情報が入力されると、ブザーを鳴らす、ＬＥＤライトを点灯させる等する。これにより、作業者は、今回の保守作業で用いる交換用部品３４を認識する。認識した後、作業者は、入力装置４４を用いて、手順終了を示す情報を入力する。
【００７３】
作業指示制御部４１２は、入力装置４４から、手順終了を示す情報が入力されると、手順作業終了をサーバ１１に送信する（Ｓ８０３）。
【００７４】
手順作業終了を受信すると、サーバ１１の手順情報送信部１５１は、読み出した保守作業テーブル１６１から、手順３０２「２」に対応付けられている送信タグ情報３０３「ｂｂｂ」、作業内容３０４「交換対象部位検索」、詳細３０５「交換対象部位：ＢＢＢ」、画像データ等を読み出し、これらを手順情報として、通信端末３１に送信する（Ｓ８０４）。
【００７５】
作業指示制御部４１２は、受信した手順情報からタグ情報「ｂｂｂ」を抽出し、リーダライタ制御部４１１に、抽出したタグ情報の出力を指示する。リーダライタ制御部４１１は、リーダライタ３２を制御等して、タグ情報「ｂｂｂ」を出力する。また、作業指示制御部４１２は、手順情報に含まれる作業内容３０４「交換対象部位検索」、詳細３０５「交換対象部位：ＢＢＢ」、画像データ等を、ディスプレイ等の出力装置４５に出力する。
【００７６】
保守作業実施場所３の作業者は、出力装置４５に出力された情報を参照して、リーダライタ３２を、交換対象部位３６にかざす等する。このとき、上述の処理により、リーダライタ３２から、タグ情報「ｂｂｂ」が出力されている。上述のように、交換対象部位３６等に装置されているＲＦＩＤタグ２３は、自身の保持するタグ情報と同じ情報が入力されると、ブザーを鳴らす、ＬＥＤライトを点灯させる等する。これにより、作業者は、今回の保守作業の交換対象部位３６を認識する。認識した後、作業者は、入力装置４４を用いて、手順終了を示す情報を入力する。
【００７７】
作業指示制御部４１２は、入力装置４４から、手順終了を示す情報が入力されると、手順作業終了をサーバ１１に送信する（Ｓ８０５）。
【００７８】
手順作業終了を受信すると、サーバ１１の手順情報送信部１５１は、読み出した保守作業テーブル１６１から、手順３０２「３」に対応付けられている送信タグ情報３０３「ｃｃｃ」、作業内容３０４「交換対象部品取り外し」、詳細３０５「交換対象部品：ＣＣＣ」、画像データ等を読み出し、これらを手順情報として、通信端末３１に送信する（Ｓ８０６）。
【００７９】
作業指示制御部４１２は、受信した手順情報からタグ情報「ｃｃｃ」を抽出し、リーダライタ制御部４１１に、抽出したタグ情報の出力を指示する。リーダライタ制御部４１１は、リーダライタ３２を制御等して、タグ情報「ｃｃｃ」を出力する。また、作業指示制御部４１２は、手順情報に含まれる作業内容３０４「交換対象部品取り外し」、詳細３０５「交換対象部品：ＣＣＣ」、画像データ等を、ディスプレイ等の出力装置４５に出力する。
【００８０】
保守作業実施場所３の作業者は、出力装置４５に出力された情報を参照して、リーダライタ３２を、上述のＳ８０４で送信された情報により検索した交換対象部位３６にある部品３７にかざす等する。このとき、上述の処理により、リーダライタ３２から、タグ情報「ｃｃｃ」が出力されている。上述のように、部品３７等に装置されているＲＦＩＤタグ２４は、自身の保持するタグ情報と同じ情報が入力されると、ブザーを鳴らす、ＬＥＤライトを点灯させる等する。これにより、作業者は、今回取り外す部品３７を認識し、取り外し作業を行なう。作業終了後、作業者は、入力装置４４を用いて、手順終了を示す情報を入力する。
【００８１】
作業指示制御部４１２は、入力装置４４から、手順終了を示す情報が入力されると、手順作業終了をサーバ１１に送信する（Ｓ８０７）。
【００８２】
手順作業終了を受信すると、サーバ１１の手順情報送信部１５１は、読み出した保守作業テーブル１６１から、手順３０２「４」に対応付けられている送信タグ情報３０３「ａａａ」、「ｂｂｂ」、作業内容３０４「交換用部品実装」、詳細３０５「ＰＫ名：ＡＡＡ」、「交換対象部位：ＢＢＢ」、画像データ等を読み出し、これらを手順情報として、通信端末３１に送信する（Ｓ８０８）。
【００８３】
作業指示制御部４１２は、受信した手順情報からタグ情報「ａａａ」、「ｂｂｂ」を抽出し、リーダライタ制御部４１１に、抽出したタグ情報の出力を指示する。リーダライタ制御部４１１は、リーダライタ３２を制御等して、タグ情報「ａａａ」、「ｂｂｂ」を出力する。また、作業指示制御部４１２は、手順情報に含まれる作業内容３０４「交換用部品実装」、詳細３０５「ＰＫ名：ＡＡＡ」、「交換対象部位：ＢＢＢ」、画像データ等を、ディスプレイ等の出力装置４５に出力する。
【００８４】
保守作業実施場所３の作業者は、保守作業実施場所３の作業者は、出力装置４５に出力された情報を参照して、リーダライタ３２を、交換用部品３４にかざす等する。このとき、上述の処理により、リーダライタ３２から、タグ情報「ａａａ」が出力されている。上述のように、交換用部品３４等に装置されているＲＦＩＤタグ２２は、自身の保持するタグ情報と同じ情報が入力されると、ブザーを鳴らす、ＬＥＤライトを点灯させる等する。これにより、作業者は、今回の保守作業で用いる交換用部品３４を認識する。さらに、作業者は、出力装置４５に出力された情報を参照して、リーダライタ３２を、交換対象部位３６にかざす等する。このとき、上述の処理により、リーダライタ３２から、タグ情報「ｂｂｂ」が出力されている。上述のように、交換対象部位３６等に装置されているＲＦＩＤタグ２３は、自身の保持するタグ情報と同じ情報が入力されると、ブザーを鳴らす、ＬＥＤライトを点灯させる等する。これにより、作業者は、今回の保守作業の交換対象部位３６を認識する。作業者は、認識した交換対象部位３６に、認識した交換用部品３４を取り付ける。作業終了後、作業者は、入力装置４４を用いて、手順終了を示す情報を入力する。
【００８５】
作業指示制御部４１２は、入力装置４４から、手順終了を示す情報が入力されると、手順作業終了をサーバ１１に送信する（Ｓ８０９）。
【００８６】
手順作業終了を受信すると、サーバ１１の手順情報送信部１５１は、保守作業終了通知を通信端末３１に送信する（Ｓ８１０）。
【００８７】
通信端末３１の作業指示制御部４１２は、保守作業終了通知を受信すると、保守作業が終了したことを通知する情報を出力装置４５に出力し、処理を終了する。
【００８８】
このように、サーバから、作業者の作業手順を順次送信し、送信された手順で用いる部品等に装置されているＲＦＩＤタグを点灯等させることが可能となる。これにより、保守作業が容易となるので、作業者の教育コストや時間を削減することが可能となる。
【００８９】
以上、この発明の実施形態を、図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計変更等も含まれる。
【００９０】
例えば、上述の実施形態では、ＲＦＩＤタグを装置しているのは、交換用部品、交換対象部位、交換対象部品等であったが、これに限られるわけではない。例えば、保守作業のために用いる工具や冶具等にも装置し、この工具や冶具等に対し、上述と同じ動作を行なっても良い。
【００９１】
また、上述の実施形態では、部品を交換する保守作業の例を説明したが、保守作業はこれに限られるわけではない。たとえば、保守対象機器の清掃等にも適用することが可能である。この場合、たとえば、上述と同様に、清掃部位、清掃用具等の各々にＲＦＩＤタグを装置しておき、上述と同じ動作により、手順で関連するタグ情報を出力するとよい。
【図面の簡単な説明】
【００９２】
【図１】本発明の、一実施形態のシステム構成例を示す図面である。
【図２】同実施形態において、サーバの構成例を示す図面である。
【図３】同実施形態において、保守作業テーブルの一例を示す図面である。
【図４】同実施形態において、通信端末の構成例を示す図面である。
【図５】同実施形態において、サーバの動作例を示す図面である。
【図６】同実施形態において、通信端末の動作例を示す図面である。
【図７】同実施形態において、画面例を示す図面である。
【図８】同実施形態において、シーケンス例を示す図面である。
【符号の説明】
【００９３】
１：センタ、２：通信ネットワーク、３：保守作業実施場所、１１：サーバ、３１：通信端末、３２：リーダライタ、３３：指示書、３４：交換用部品、３５：保守対象機器、３６：保守対象部位、３７：部品、２１〜２４：ＲＦＩＤタグ、１１１：ＣＰＵ、１１２：メモリ、１１３：２次記憶装置、１１４：入力装置、１１５：出力装置、１１６：通信インタフェース、１１７：バス、１５１：手順情報送信部、１６１：保守作業テーブル、１７１：プログラム、４１：ＣＰＵ、４２：メモリ、４３：２次記憶装置、４４：入力装置、４５：出力装置、４６：通信インタフェース、４７：バス、４１１：リーダライタ制御部、４１２：作業指示制御部、４３１：プログラム
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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