(57)【要約】【課題】従来型のアナログデータを、音声以外のデータを想定する必要もなく、すべて受信したデータを録音している。近年のインタネットの発達でIPデータとしてインタネットを介して受信されるデータでは音声以外の種々のデータが混在しているため、受信するデータが音声以外のものもあるインタネットを介して受信するIPデータを扱う場合、対応できないという問題があった。【解決手段】そこで、インタネットやＬＡＮを介して受信したIPデータから音声データだけを分離する手段を有し、分離した音声データを記憶する手段を有し、外部装置からのメッセージに応じて、記憶した音声データを読み取り該当外部装置に送信する手段を有する通信装置を提供する。【選択図】  図１
2007208577.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
インターネットプロトコルに基づくデータパケットを受信する受信部と、
前記受信部で受信したデータパケットを複製する複製部と、
前記パケット複製部で複製されたデータパケットの転送先を検索して、検索した転送先へ送信する転送部と、
前記パケット複製部で複製されたデータパケットからＶｏＩＰデータパケットを抽出する抽出部と、
前記抽出部により抽出されたＶｏＩＰデータパケットを記憶する記憶部とを有することを特徴とする通信処理システム。
【請求項２】
請求項１のＶｏＩＰデータ管理システムであって、
前記記憶部に記憶したＶｏＩＰデータパケットの再生を指示する再生指示部と、
前記記憶部に記憶したＶｏＩＰデータを選択可能に表示する表示部とを有することを特徴とする通信処理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
技術分野は、インタネットなどを介して受信されるIPデータから、音声データ（以降VoIPデータと呼ぶ）を分離、記録、再生などする通信装置およびシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
既存の電話システムでは音声情報は一般的にはアナログで扱われており、交換機などの録音機能で音声を記録している。近年、通信ネットワークがIP化され、IP電話などの導入も進み、IP化された情報で音声情報も扱われている。IP化された音声情報を記録することは従来のアナログ情報で扱われている音声情報を記録する方法とは異なるものとなる。
【０００３】
特許文献１では、INDS回線を通じて受信した音声データをすべて録音する方法を取っている。
【０００４】
【特許文献１】特開２００２−１６７０８号公報「コールセンタシステム」
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
コールセンタなどで扱うデータは、従来型のアナログデータ、あるいはISDN回線を通じて受信されたデジタルデータであり、前記特許文献１のように音声以外のデータを想定する必要もなく、すべて受信したデータを録音している。ところで、近年のインタネットの発達でIPデータとしてインタネットを介して受信されるデータでは音声以外の種々のデータが混在しているため、前記公知例では、受信するデータが音声以外のものもあるインタネットを介して受信するIPデータを扱う場合、対応できないという問題があった。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するために、例えば、インタネットやＬＡＮを介して受信したIPデータから音声データだけを分離する手段を有し、分離した音声データを送信する手段を有する通信装置を提供する。
【０００７】
また例えば、インタネットやＬＡＮを介して受信したIPデータから音声データだけを分離する手段を有し、分離した音声データを記憶する手段を有し、外部装置からのメッセージに応じて、記憶した音声データを読み取り該当外部装置に送信する手段を有する通信装置を提供する。
【０００８】
また例えば、前記記憶している音声データの一覧表を表示する手段を有し、表示された音声データの一覧表から再生を行う音声データを選択する手段を有し、選択された音声データを音声として出力する手段を有する再生装置からなるシステムを提供する。
【０００９】
すわなち、インタネットなどを介して受信される大量のIPデータの中から、音声データを分離、記録、再生などする機能を提供するものである。
【発明の効果】
【００１０】
インタネットを介して受信されるデータは、ルータやスイッチと呼ばれる通信装置が受信する。近年IP電話など音声をIPデータで扱う装置が普及しており、インタネットの種々のIPデータにVoIPデータも混在している。これを分離する機能を入り口にある通信装置で実現することは効果的である。
【００１１】
音声データは、インタネットメールメッセージや文書ファイルデータとは異なり、品質を保持するためリアルタイムの処理を必要とされることもあり、VoIPデータを他のIPデータと分離することは品質保持にも有効である。
【００１２】
また、膨大なＩＰデータをすべて保管することは現実上メモリ量などの問題から不適切であり、必要な音声データを分離して保管することは記憶容量の節約の意味でも有効である。
【００１３】
コールセンタ、警察、官公庁、病院、消防署など、入力されたデータを保持し再確認する必要のある機関では、確認などのための再生機能が不可欠であり、内容検証のために効果的である。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
本発明の実施に好適な実施形態の例を、図面を用いて説明する。但し、本発明は本実施形態に限定されるものではない。
【実施例１】
【００１５】
図１は、VoIPデータ処理機能付き通信装置およびシステムの１形態を示すブロック図である。
【００１６】
１０１はVoIPデータ処理機能付き通信装置およびシステムであり、VoIPデータ処理機能付き通信装置１０２、VoIPデータ記憶装置１０６、VoIPデータ再生装置１０７を含む。
VoIPデータ処理機能付き通信装置１０２において、データ複製部１０３は、インタネットやLAN（ローカルエリアネットワーク）からのデータを受信する。データ複製部１０３は、受信されたデータと同一のデータを複製する。データ複製部１０３で複製されたデータは、VoIPデータフィルター部１０４に送信される。データ複製部１０３で受信されたデータは、データ転送部１０５に転送される。このデータ複製部１０３で実施されている機能はミラーリング機能と呼ばれる。ここで、ミラーリング機能により複製されたデータの一方をデータ転送部１０５から宛先（例えばIP電話）への経路に転送し、他方を後述するVoIPデータフィルター部１０４に送信することで、フィルター部での処理による音声の遅延を防止することができる。
【００１７】
VoIPデータフィルター部１０４では、受信したデータからVoIPデータを分離する。ここで扱われるデータは、IPパケットデータと呼ばれ、図２に示すデータ形式になっている。IPパケットデータは、一般的に２０バイトで構成されるIPヘッダのあとに、UDPデータあるいはTCPデータが接続されている。UDPデータの先頭の8バイトはUDPヘッダと呼ばれ、それぞれ2バイトの送信元ポート番号、あて先ポート番号、パケット長、UDPチェックサムで構成される。TCPデータの先頭のTCPヘッダは24バイトで構成され、先頭の4バイトとはUDPヘッダと同様にそれぞれ２バイトの送信元ポート番号、あて先ポート番号で構成される。
【００１８】
VoIPデータは一般的にはトランスポート層のデータ形式ではUDPデータとして扱われ、リアルタイム処理を必要とするためRTPプロトコルを利用する。そのため12バイトで構成されるRTPヘッダがUDPヘッダのあと接続される。RTPプロトコルを利用するためには、ポート番号が決められており、ＵＤＰ／ＲＴＰを利用するためのポート番号は５００４から５０５９が一般的である。
【００１９】
そのため、VoIPデータフィルター部１０４では、受信したＩＰパケットデータのUDPヘッダの１バイト目から４バイト目のデータを確認する。これらのそれぞれ２バイトのデータを判読し、ポート番号が５００４から５０５９であればＵＤＰ／ＲＴＰを利用していると判断され、VoIPデータとみなす。VoIPデータであれば、該当ＩＰパケットデータをVoIPデータ記憶装置１０６に送信する。VoIPデータ以外のデータは破棄する。
【００２０】
データ転送部１０５において、データ複製部１０３から受信されたデータは、データの送信先となるアドレスをデータから読み取り、VoIPデータ処理機能付き通信装置１０２のそれぞれのデータのあて先アドレスに応じた出力インタフェースから送信される。この機能は、ルーティング機能と呼ばれ、ルータ、スイッチと呼ばれる装置で実施されており、本明細書では図３を用いて概説する。
【００２１】
図３は、本発明のVoIPデータ処理機能付き通信装置１０２が実行する動作例を示すタイムチャートである。
【００２２】
データ複製部１０３はネットワークからのデータを受信し、受信したパケットデータと同一パケットデータを複製し、複製したパケットデータをVoIPデータフィルター部１０４に、受信したパケットデータはデータ転送部１０５に送信する。
【００２３】
データ転送部１０５では、データ複製部１０３から受け取ったパケットデータのIPヘッダのあて先アドレスを読み取る。ルーティングテーブルと呼ばれる通信装置にあらかじめ設定されされているあて先アドレスと出力インタフェースの表を参照し、読み取ったアドレスに該当する出力インタフェースにパケットデータを送信する。
【００２４】
VoIPデータフィルター部１０４は、UDPヘッダの最初の１バイト目から４バイト目までの２つのポート番号を確認し、ポート番号が５００４から５０５９であればＵＤＰ／ＲＴＰを利用していると判断され、VoIPデータとみなし、VoIPデータ記憶装置１０５に送信される。
【００２５】
図１において、VoIPデータ記憶装置１０６は、インタネットあるいはLANを介してアクセス可能である。VoIPデータフィルター部１０４から受信したVoIPデータは、図２の形式でVoIPデータ記憶装置１０６にそのまま記録される。VoIPデータ記憶装置１０６は、NAS（ネットワークアクセスストレージあるいはネットワークアタッチトストレージ）と呼ばれる装置などが利用でき大量のデータを記録可能である。VoIPデータ記憶装置１０６は、図１のようにデータ管理部１０８とデータ記憶部１０９からなる。データ管理部１０８は、VoIPデータフィルター部１０４からのデータを受信し、データ記憶部１０９に格納する。また、VoIPデータ再生装置１０７からの要請を確認し、必要なデータをデータ記憶部１０９から取り出し、VoIPデータ再生装置１０７に送信する。
【００２６】
VoIPデータ再生装置１０７は、図１に示すようにデータ再生部１１０とデータ表示部１１１と再生指示部１１２、音声出力部１１３からなる。VoIPデータ再生装置１０７は、パーソナルコンピュータやワークステーションが利用でき、それらコンピュータの主演算装置がデータ再生部１１０、ディスプレイがデータ表示部１１１、キーボードが再生指示部１１２、スピーカーが音声出力部１１３に対応する。データ再生部１１０では、再生指示部１１２から入力された再生を行うVoIPデータを受信し、データ記憶部１０６に送信する。再生を行うデータの指定方法として、タイムスタンプや発信元のIPアドレスなどを指定することができる。たとえば、パケットデータが作成された日時は、図２に示すＲＴＰヘッダのタイムスタンプに記載されている。また、ＩＰヘッダは２０バイトで構成されるが、１３バイト目から１６バイト目までは発信元とあて先のＩＰドレスが記載されている。これらを利用して、発信元やあて先のＩＰアドレスを元に要求することができる。
【００２７】
データ記憶部１０６では、再生指示部１１２から入力しデータ再生部１１０から送信されたメッセージをデータ管理部１０８で受信し、再生指示部１１２の要求に応じたVoIPデータをデータ記憶部１０９から取り出し、VoIPデータ再生装置１０７に送信する。VoIPデータ再生装置１０７は、VoIPデータ記憶装置１０６から受信したデータを、データ再生部１１０で受信し、データ表示部１１１に表示する。パケットのタイムスタンプ日、送信元のIPアドレスなどを表形式で表示できる。
【００２８】
データ表示部１１１に表示情報を元に、再生を行うデータを再生指示部１１２を利用して指定する。指定されたデータは、音声出力部１１３から音声で出力される。
【００２９】
VoIPデータ再生装置１０７のデータ再生部１１０とデータ表示部１１１と再生指示部１１２と音声出力部１１３の処理内容は、種々可能であるが詳述は省略する。
【００３０】
なお、本実施例では、インタネットあるいはLANを介して接続可能な形態を説明しているが、VoIPデータを記憶する手段が通信装置に内蔵される場合、VoIPデータ再生装置１０７に直接接続される場合なども適用可能である。
【実施例２】
【００３１】
図４は、VoIPデータ処理機能付き通信装置およびシステムの、VoIPデータを記憶する手段を通信装置に内蔵した一実施例を示す。前記VoIPデータフィルター部１０４で分離されたVoIPデータは、データ管理部１１４に送信され、データ記憶部１１５に記録される。
【００３２】
データ管理部１１４は、VoIPデータ再生装置１０７からの要求に対応し、必要なデータをデータ記憶部１１５から読み取り、VoIPデータ再生装置１０７に送信する。VoIPデータ再生装置１０７では、データ管理部１１４から送信されたデータを利用し、前記方法により音声に再生することができる。
【００３３】
なお、VoIPデータ記憶装置１０６とVoIPデータ再生装置１０７は、本発明の実施例ではそれぞれ１箇所に設置した場合を述べているが、VoIPデータ記憶装置１０６とVoIPデータ再生装置１０７を複数箇所に設置することも可能であり、本発明の範囲を逸脱するものではない。
【００３４】
また、VoIPデータ記憶装置１０６とVoIPデータ再生装置１０７は、VoIPデータ処理機能付き通信装置１０２とインタネットを介して設置することも可能であり、本発明の範囲を逸脱するものではない。
【００３５】
このように、本発明のVoIPデータ処理機能付き通信装置およびシステムにおいて、IPデータで入力される種々のデータの中からVoIPデータを分離し、記憶し、再生できる機能を実現できる。
【００３６】
インタネット時代の新しい音声保管再生の仕組みとして、コールセンタ、警察、官公庁、病院、消防署など、入力されたデータを保持し再確認する必要のある機関では、確認などのための再生機能が不可欠であり、内容検証のために効果的である。
【図面の簡単な説明】
【００３７】
【図１】VoIPデータ処理機能付き通信装置およびシステムの一例を示すブロック図である。
【図２】パケットデータの一例を示すデータ形式である。
【図３】VoIPデータ処理機能付き通信装置１０２が実行する動作例を示すタイムチャートである。
【図４】VoIPデータ処理機能付き通信装置およびシステムの一例を示すブロック図である。
【符号の説明】
【００３８】
１０１：VoIPデータ処理機能付き通信装置およびシステム
１０２：VoIPデータ処理機能付き通信装置
１０３：データ複製部
１０４：VoIPデータフィルター部
１０５：データ転送部
１０６：VoIPデータ記憶装置
１０７：VoIPデータ再生装置
１０８：データ管理部
１０９：データ記憶部
１１０：データ再生部
１１１：データ表示部
１１２：再生指示部
１１３：音声出力部
１１４：データ管理部
１１５：データ記憶部
【図１】
2007208577.tif 000003
【図２】
2007208577.tif 000004
【図３】
2007208577.tif 000005
【図４】
2007208577.tif 000006