(57)【要約】【課題】緊急の配送要求があった場合、既に存在する配送計画に最も影響を与えないように配送計画を変更することが可能な配送管理システムを提供する。【解決手段】配送管理サーバ装置１０は、定期的に端末装置３０Ａ、３０Ｂ、３０Ｃの位置情報を検出し、検出した位置情報を対応する配送車３１Ａ、３１Ｂ、３１Ｃごとに配送車情報ＤＢ１５に記録する。演算部１２は、配送要求端末装置４０から送信される緊急配送要求に基づいて、配送車情報ＤＢ１５に記憶される配送車３１Ａ、３１Ｂ、３１Ｃごとの位置情報と、緊急配送要求に含まれる配送先の位置情報とから、緊急配送要求の配送先を含めた場合の緊急時配送予定時刻を配送車ごとに算出する。配送車選択部１３は、算出した緊急時配送予定時刻と、現在の配送予定時刻と、緊急配送要求に含まれる配送希望時刻とに基づいて、全ての配送車の配送予定時刻に最も影響を与えない配送車を選択する。【選択図】図１
2007302431.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
予め定められる配送先及び配送予定時刻に従って製品に組み込まれる部品を配送する配
送車の配送を管理する配送管理サーバ装置と、配送を要求する部品を示す部品情報及び配
送先の位置情報及び配送希望時刻情報とを入力する配送要求端末装置と、前記配送車とと
もに移動し、前記配送管理サーバ装置との通信及び自装置の位置検出が可能な端末装置と
、を備えた配送管理システムであって、
前記配送要求端末装置は、
緊急に配送を要求する部品の部品情報及び当該部品の配送先の位置情報及び配送希望時
刻情報を含む緊急配送要求を前記配送管理サーバ装置に送信する送信手段と、を備え、
前記配送管理サーバ装置は、
定期的に前記端末装置の位置情報を検出し、検出した位置情報を前記端末装置に対応す
る前記配送車ごとに記憶手段に記憶させる配送車情報登録手段と、
前記配送要求端末装置から、前記緊急配送要求を受信する受信手段と、
前記受信手段が前記緊急配送要求を受信した場合、前記記憶手段に記憶される前記配送
車ごとの位置情報と、前記緊急配送要求に含まれる配送先の位置情報とに基づいて、前記
緊急配送要求の配送先を含めた場合の緊急配送時配送予定時刻を前記配送車ごとに算出す
る演算手段と、
前記演算手段が算出した緊急配送時配送予定時刻と、前記予め定められる配送予定時刻
と、前記緊急配送要求に含まれる配送希望時刻とに基づいて、全ての配送車の配送予定時
刻に最も影響を与えない配送車を選択する配送車選択手段と、
前記配送車選択手段が選択した配送車の端末装置に緊急配送を指示する配送指示情報を
送信する送信手段と、を備え、
前記端末装置は、
前記配送管理サーバ装置から配送指示情報を受信して出力する出力手段
を備えたことを特徴とする配送管理システム。
【請求項２】
製品に組み込まれる部品の配送を要求する配送要求端末装置に接続され、予め定められ
る配送先に対して、前記配送先ごとに予め定められる配送予定時刻に前記部品を配送する
配送車による配送を管理する配送管理サーバ装置であって、
定期的に前記配送車の位置情報を検出し、検出した位置情報を前記配送車ごとに記憶手
段に記憶させる配送車情報登録手段と、
前記配送要求端末装置から、配送を要求する部品の部品情報及び当該部品の配送先の位
置情報及び配送希望時刻情報を含む緊急配送要求を受信する受信手段と、
前記受信手段が前記緊急配送要求を受信した場合、前記記憶手段に記憶される前記配送
車ごとの位置情報と、前記緊急配送要求に含まれる配送先の位置情報とに基づいて、前記
緊急配送要求の配送先を含めた場合の緊急配送時配送予定時刻を前記配送車ごとに算出す
る演算手段と、
前記演算手段が算出した緊急配送時配送予定時刻と、前記予め定められる配送予定時刻
と、前記緊急配送要求に含まれる配送希望時刻とに基づいて、全ての配送車の配送予定時
刻に最も影響を与えない配送車を選択し、選択した配送車を示す情報を出力する配送車選
択手段と、
を備えたことを特徴とする配送管理サーバ装置。
【請求項３】
前記記憶手段は、予め配送車ごとに、当該配送車が積載している前記配送先に配送する
部品以外の予備部品の部品情報を記憶し、
前記配送車情報登録手段は、
前記配送車の位置情報を検出する際に、検出した位置情報の位置から予め定められる部
品積載場所の位置へ前記配送車を戻した場合に要する戻り予定時刻を算出し、検出した位
置情報と、算出した戻り予定時刻とを、前記配送車ごとに前記記憶手段に記憶させ、
前記演算手段は、
前記受信手段が前記緊急配送要求を受信した際に、前記緊急配送要求に含まれる部品情
報が前記記憶手段の予備部品の部品情報に含まれている場合、前記記憶手段に記憶される
前記配送車ごとの位置情報と、前記緊急配送要求に含まれる配送先の位置情報とに基づい
て前記緊急配送時配送予定時刻を前記配送車ごとに算出し、前記緊急配送要求に含まれる
部品情報が前記記憶手段の予備部品の部品情報に含まれていない場合、前記戻り予定時刻
と、前記記憶手段に記憶される前記配送車ごとの位置情報と、前記緊急配送要求に含まれ
る配送先の位置情報とに基づいて前記緊急配送時配送予定時刻を前記配送車ごとに算出す
る
ことを特徴とする請求項２に記載の配送管理サーバ装置。
【請求項４】
前記配送車選択手段は、
前記演算手段が算出した緊急配送時配送予定時刻の中で、前記緊急配送要求に含まれる
配送希望時刻から予め定められる一定範囲内の緊急配送時配送予定時刻を選択し、選択し
た緊急配送時配送予定時刻に対応する配送車の中で、全ての配送車の配送予定時刻に最も
影響を与えない配送車を選択し、選択した配送車を示す情報を出力する
ことを特徴とする請求項２に記載の配送管理サーバ装置。
【請求項５】
予め定められる配送先及び配送予定時刻に従って製品に組み込まれる部品を配送する配
送車の配送を管理する配送管理サーバ装置と、配送を要求する部品を示す部品情報及び配
送先の位置情報及び配送希望時刻情報とを入力する配送要求端末装置と、前記配送車とと
もに移動し、前記配送管理サーバ装置との通信及び自装置の位置検出が可能な端末装置と
、を備えた配送管理システムにおける配送管理方法であって、
前記配送要求端末装置が、緊急に配送を要求する部品の部品情報及び当該部品の配送先
の位置情報及び配送希望時刻情報を含む緊急配送要求を前記配送管理サーバ装置に送信す
るステップと、
前記配送管理サーバ装置が、定期的に前記端末装置の位置情報を検出し、検出した位置
情報を前記端末装置に対応する前記配送車ごとに記憶手段に記憶させるステップと、
前記配送管理サーバ装置が、前記配送要求端末装置から、前記緊急配送要求を受信する
ステップと、
前記配送管理サーバ装置が、前記緊急配送要求を受信した場合、前記記憶手段に記憶さ
れる前記配送車ごとの位置情報と、前記緊急配送要求に含まれる配送先の位置情報とに基
づいて、前記緊急配送要求の配送先を含めた場合の緊急配送時配送予定時刻を前記配送車
ごとに算出するステップと、
前記配送管理サーバ装置が、算出した緊急配送時配送予定時刻と、前記予め定められる
配送予定時刻と、前記緊急配送要求に含まれる配送希望時刻とに基づいて、全ての配送車
の配送予定時刻に最も影響を与えない配送車を選択するステップと、
前記配送管理サーバ装置が、選択した配送車の端末装置に緊急配送を指示する配送指示
情報を送信するステップと、
前記端末装置が、前記配送管理サーバ装置から配送指示情報を受信して出力するステッ
プと、
を含むことを特徴とする配送管理方法。
【請求項６】
製品に組み込まれる部品の配送を要求する配送要求端末装置に接続され、予め定められ
る配送先に対して、前記配送先ごとに予め定められる配送予定時刻に前記部品を配送する
配送車による配送を管理する配送管理サーバ装置の制御コンピュータに、
定期的に前記配送車の位置情報を検出し、検出した位置情報を前記配送車ごとに記憶手
段に記憶させるステップと、
前記配送要求端末装置から、配送を要求する部品の部品情報及び当該部品の配送先の位
置情報及び配送希望時刻情報を含む緊急配送要求を受信するステップと、
前記緊急配送要求を受信した場合、前記記憶手段に記憶される前記配送車ごとの位置情
報と、前記緊急配送要求に含まれる配送先の位置情報とに基づいて、前記緊急配送要求の
配送先を含めた場合の緊急配送時配送予定時刻を前記配送車ごとに算出するステップと、
算出した緊急配送時配送予定時刻と、前記予め定められる配送予定時刻と、前記緊急配
送要求に含まれる配送希望時刻とに基づいて、全ての配送車の配送予定時刻に最も影響を
与えない配送車を選択し、選択した配送車を示す情報を出力するステップと、
を実行させるための配送管理プログラム。
【請求項７】
製品に組み込まれる部品の配送を要求する配送要求端末装置に接続され、予め定められ
る配送先に対して、前記配送先ごとに予め定められる配送予定時刻に前記部品を配送する
配送車による配送を管理する配送管理サーバ装置の制御コンピュータに、
定期的に前記配送車の位置情報を検出し、検出した位置情報を前記配送車ごとに記憶手
段に記憶させるステップと、
前記配送要求端末装置から、配送を要求する部品の部品情報及び当該部品の配送先の位
置情報及び配送希望時刻情報を含む緊急配送要求を受信するステップと、
前記緊急配送要求を受信した場合、前記記憶手段に記憶される前記配送車ごとの位置情
報と、前記緊急配送要求に含まれる配送先の位置情報とに基づいて、前記緊急配送要求の
配送先を含めた場合の緊急配送時配送予定時刻を前記配送車ごとに算出するステップと、
算出した緊急配送時配送予定時刻と、前記予め定められる配送予定時刻と、前記緊急配
送要求に含まれる配送希望時刻とに基づいて、全ての配送車の配送予定時刻に最も影響を
与えない配送車を選択し、選択した配送車を示す情報を出力するステップと、
を実行させるための配送管理プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒
体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、例えば、修理に必要となる部品を修理を行う拠点に配送する配送車を管理す
る配送管理システム、配送管理サーバ装置、配送管理方法、配送管理プログラム、及び記
録媒体に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、設備機器や製品の修理、保全に必要となる部品を配送する際に、配送の優先度を
考慮して配送計画を演算により作成し、作成した配送計画に基づいて部品を配送すること
は行われていた（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００１−１５５２８５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
ところで、実際の部品配送では、予め計画された配送以外に、緊急にある拠点に対して
部品を配送する要求が行われることがある。しかしながら、特許文献１に記載の技術では
、そのような緊急の要求に応じて、配送計画を変更し、部品配送を行うことができないと
いう問題がある。
【０００４】
本発明は、上記問題を解決すべくなされたもので、その目的は、配送計画に基づいて、
部品の配送を開始した後であっても、緊急の配送要求があった場合、既に存在する配送計
画に最も影響を与えないように配送計画を変更することが可能な配送管理システム、配送
管理サーバ装置、配送管理方法、配送管理プログラム、及び記録媒体を提供することにあ
る。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上述した課題を解決するために、本発明は、予め定められる配送先及び配送予定時刻に
従って製品に組み込まれる部品を配送する配送車の配送を管理する配送管理サーバ装置と
、配送を要求する部品を示す部品情報及び配送先の位置情報及び配送希望時刻情報とを入
力する配送要求端末装置と、前記配送車とともに移動し、前記配送管理サーバ装置との通
信及び自装置の位置検出が可能な端末装置と、を備えた配送管理システムであって、前記
配送要求端末装置は、緊急に配送を要求する部品の部品情報及び当該部品の配送先の位置
情報及び配送希望時刻情報を含む緊急配送要求を前記配送管理サーバ装置に送信する送信
手段と、を備え、前記配送管理サーバ装置は、定期的に前記端末装置の位置情報を検出し
、検出した位置情報を前記端末装置に対応する前記配送車ごとに記憶手段に記憶させる配
送車情報登録手段と、前記配送要求端末装置から、前記緊急配送要求を受信する受信手段
と、前記受信手段が前記緊急配送要求を受信した場合、前記記憶手段に記憶される前記配
送車ごとの位置情報と、前記緊急配送要求に含まれる配送先の位置情報とに基づいて、前
記緊急配送要求の配送先を含めた場合の緊急配送時配送予定時刻を前記配送車ごとに算出
する演算手段と、前記演算手段が算出した緊急配送時配送予定時刻と、前記予め定められ
る配送予定時刻と、前記緊急配送要求に含まれる配送希望時刻とに基づいて、全ての配送
車の配送予定時刻に最も影響を与えない配送車を選択する配送車選択手段と、前記配送車
選択手段が選択した配送車の端末装置に緊急配送を指示する配送指示情報を送信する送信
手段と、を備え、前記端末装置は、前記配送管理サーバ装置から配送指示情報を受信して
出力する出力手段を備えたことを特徴とする配送管理システムである。
【０００６】
本発明は、製品に組み込まれる部品の配送を要求する配送要求端末装置に接続され、予
め定められる配送先に対して、前記配送先ごとに予め定められる配送予定時刻に前記部品
を配送する配送車による配送を管理する配送管理サーバ装置であって、定期的に前記配送
車の位置情報を検出し、検出した位置情報を前記配送車ごとに記憶手段に記憶させる配送
車情報登録手段と、前記配送要求端末装置から、配送を要求する部品の部品情報及び当該
部品の配送先の位置情報及び配送希望時刻情報を含む緊急配送要求を受信する受信手段と
、前記受信手段が前記緊急配送要求を受信した場合、前記記憶手段に記憶される前記配送
車ごとの位置情報と、前記緊急配送要求に含まれる配送先の位置情報とに基づいて、前記
緊急配送要求の配送先を含めた場合の緊急配送時配送予定時刻を前記配送車ごとに算出す
る演算手段と、前記演算手段が算出した緊急配送時配送予定時刻と、前記予め定められる
配送予定時刻と、前記緊急配送要求に含まれる配送希望時刻とに基づいて、全ての配送車
の配送予定時刻に最も影響を与えない配送車を選択し、選択した配送車を示す情報を出力
する配送車選択手段と、を備えたことを特徴とする配送管理サーバ装置である。
【０００７】
本発明は、上記に記載の発明において、前記記憶手段は、予め配送車ごとに、当該配送
車が積載している前記配送先に配送する部品以外の予備部品の部品情報を記憶し、前記配
送車情報登録手段は、前記配送車の位置情報を検出する際に、検出した位置情報の位置か
ら予め定められる部品積載場所の位置へ前記配送車を戻した場合に要する戻り予定時刻を
算出し、検出した位置情報と、算出した戻り予定時刻とを、前記配送車ごとに前記記憶手
段に記憶させ、前記演算手段は、前記受信手段が前記緊急配送要求を受信した際に、前記
緊急配送要求に含まれる部品情報が前記記憶手段の予備部品の部品情報に含まれている場
合、前記記憶手段に記憶される前記配送車ごとの位置情報と、前記緊急配送要求に含まれ
る配送先の位置情報とに基づいて前記緊急配送時配送予定時刻を前記配送車ごとに算出し
、前記緊急配送要求に含まれる部品情報が前記記憶手段の予備部品の部品情報に含まれて
いない場合、前記戻り予定時刻と、前記記憶手段に記憶される前記配送車ごとの位置情報
と、前記緊急配送要求に含まれる配送先の位置情報とに基づいて前記緊急配送時配送予定
時刻を前記配送車ごとに算出することを特徴とする。
【０００８】
本発明は、上記に記載の発明において、前記配送車選択手段は、前記演算手段が算出し
た緊急配送時配送予定時刻の中で、前記緊急配送要求に含まれる配送希望時刻から予め定
められる一定範囲内の緊急配送時配送予定時刻を選択し、選択した緊急配送時配送予定時
刻に対応する配送車の中で、全ての配送車の配送予定時刻に最も影響を与えない配送車を
選択し、選択した配送車を示す情報を出力することを特徴とする。
【０００９】
本発明は、予め定められる配送先及び配送予定時刻に従って製品に組み込まれる部品を
配送する配送車の配送を管理する配送管理サーバ装置と、配送を要求する部品を示す部品
情報及び配送先の位置情報及び配送希望時刻情報とを入力する配送要求端末装置と、前記
配送車とともに移動し、前記配送管理サーバ装置との通信及び自装置の位置検出が可能な
端末装置と、を備えた配送管理システムにおける配送管理方法であって、前記配送要求端
末装置が、緊急に配送を要求する部品の部品情報及び当該部品の配送先の位置情報及び配
送希望時刻情報を含む緊急配送要求を前記配送管理サーバ装置に送信するステップと、前
記配送管理サーバ装置が、定期的に前記端末装置の位置情報を検出し、検出した位置情報
を前記端末装置に対応する前記配送車ごとに記憶手段に記憶させるステップと、前記配送
管理サーバ装置が、前記配送要求端末装置から、前記緊急配送要求を受信するステップと
、前記配送管理サーバ装置が、前記緊急配送要求を受信した場合、前記記憶手段に記憶さ
れる前記配送車ごとの位置情報と、前記緊急配送要求に含まれる配送先の位置情報とに基
づいて、前記緊急配送要求の配送先を含めた場合の緊急配送時配送予定時刻を前記配送車
ごとに算出するステップと、前記配送管理サーバ装置が、算出した緊急配送時配送予定時
刻と、前記予め定められる配送予定時刻と、前記緊急配送要求に含まれる配送希望時刻と
に基づいて、全ての配送車の配送予定時刻に最も影響を与えない配送車を選択するステッ
プと、前記配送管理サーバ装置が、選択した配送車の端末装置に緊急配送を指示する配送
指示情報を送信するステップと、前記端末装置が、前記配送管理サーバ装置から配送指示
情報を受信して出力するステップと、を含むことを特徴とする配送管理方法である。
【００１０】
本発明は、製品に組み込まれる部品の配送を要求する配送要求端末装置に接続され、予
め定められる配送先に対して、前記配送先ごとに予め定められる配送予定時刻に前記部品
を配送する配送車による配送を管理する配送管理サーバ装置の制御コンピュータに、定期
的に前記配送車の位置情報を検出し、検出した位置情報を前記配送車ごとに記憶手段に記
憶させるステップと、前記配送要求端末装置から、配送を要求する部品の部品情報及び当
該部品の配送先の位置情報及び配送希望時刻情報を含む緊急配送要求を受信するステップ
と、前記緊急配送要求を受信した場合、前記記憶手段に記憶される前記配送車ごとの位置
情報と、前記緊急配送要求に含まれる配送先の位置情報とに基づいて、前記緊急配送要求
の配送先を含めた場合の緊急配送時配送予定時刻を前記配送車ごとに算出するステップと
、算出した緊急配送時配送予定時刻と、前記予め定められる配送予定時刻と、前記緊急配
送要求に含まれる配送希望時刻とに基づいて、全ての配送車の配送予定時刻に最も影響を
与えない配送車を選択し、選択した配送車を示す情報を出力するステップと、を実行させ
るための配送管理プログラムである。
【００１１】
本発明は、製品に組み込まれる部品の配送を要求する配送要求端末装置に接続され、予
め定められる配送先に対して、前記配送先ごとに予め定められる配送予定時刻に前記部品
を配送する配送車による配送を管理する配送管理サーバ装置の制御コンピュータに、定期
的に前記配送車の位置情報を検出し、検出した位置情報を前記配送車ごとに記憶手段に記
憶させるステップと、前記配送要求端末装置から、配送を要求する部品の部品情報及び当
該部品の配送先の位置情報及び配送希望時刻情報を含む緊急配送要求を受信するステップ
と、前記緊急配送要求を受信した場合、前記記憶手段に記憶される前記配送車ごとの位置
情報と、前記緊急配送要求に含まれる配送先の位置情報とに基づいて、前記緊急配送要求
の配送先を含めた場合の緊急配送時配送予定時刻を前記配送車ごとに算出するステップと
、算出した緊急配送時配送予定時刻と、前記予め定められる配送予定時刻と、前記緊急配
送要求に含まれる配送希望時刻とに基づいて、全ての配送車の配送予定時刻に最も影響を
与えない配送車を選択し、選択した配送車を示す情報を出力するステップと、を実行させ
るための配送管理プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体である。
【００１２】
この発明によれば、配送管理サーバ装置は、定期的に配送車の位置情報を検出し、検出
した位置情報を配送車ごとに記憶手段に記憶させ、配送要求端末装置から、配送を要求す
る部品の部品情報及び当該部品の配送先の位置情報及び配送希望時刻情報を含む緊急配送
要求を受信した場合、記憶手段に記憶される配送車ごとの位置情報と、緊急配送要求に含
まれる配送先の位置情報とに基づいて、緊急配送要求の配送先を含めた場合の緊急配送時
配送予定時刻を前記配送車ごとに算出し、算出した緊急配送時配送予定時刻と、配送車の
前記配送予定時刻と、緊急配送要求に含まれる配送希望時刻とに基づいて、全ての配送車
の配送予定時刻に最も影響を与えない配送車を選択し、選択した配送車を示す情報を出力
する構成とした。これにより、配送計画に基づいて、部品の配送を開始した後であっても
、緊急の配送要求があった場合、既に存在する配送計画に最も影響を与えないように配送
計画を変更することが可能となる。
【００１３】
また、本発明によれば、検出した位置情報の位置から予め定められる部品積載場所の位
置へ配送車を戻した場合に要する戻り予定時刻を算出し、検出した位置情報と、算出した
戻り予定時刻とを、配送車ごとに記憶手段に記憶させ、緊急配送要求を受信した際に、緊
急配送要求に含まれる部品情報が記憶手段の予備部品の部品情報に含まれている場合、記
憶手段に記憶される配送車ごとの位置情報と、緊急配送要求に含まれる配送先の位置情報
とに基づいて緊急配送時配送予定時刻を配送車ごとに算出し、緊急配送要求に含まれる部
品情報が記憶手段の予備部品の部品情報に含まれていない場合、戻り予定時刻と、記憶手
段に記憶される配送車ごとの位置情報と、緊急配送要求に含まれる配送先の位置情報とに
基づいて緊急配送時配送予定時刻を前記配送車ごとに算出する構成とした。これにより、
配送車が積載している予備部品の状態を考慮して、緊急時の配送計画を算出することが可
能となる。
【００１４】
また、本発明によれば、算出した緊急配送時配送予定時刻の中で、緊急配送要求に含ま
れる配送希望時刻から予め定められる一定範囲内の緊急配送時配送予定時刻を選択し、選
択した緊急配送時配送予定時刻に対応する配送車の中で、全ての配送車の配送予定時刻に
最も影響を与えない配送車を選択し、選択した配送車を示す情報を出力する構成とした。
これにより、緊急配送の配送希望時刻から一定範囲内での配送の要求を満たしつつ、全て
の配送車の配送予定時刻に最も影響を与えないように配送車を選択することが可能となる
。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
以下、本発明の実施形態を図面を参照して説明する。
【００１６】
図１は、本実施形態の配送管理システム１及び配送管理サーバ装置１０を示す概略ブロ
ック図である。
【００１７】
配送管理システム１は、製品の修理等に必要となる部品を修理等を行う拠点である配送
先に配送する複数の配送車３１Ａ、３１Ｂ、…のそれぞれに備えられる端末装置３０Ａ、
３０Ｂ、…と、部品の配送要求を入力する配送要求端末装置４０と、配送車３１Ａ、３１
Ｂ、…の配送を管理する配送管理サーバ装置１０と、配送要求端末装置４０と、端末装置
３０Ａ、３０Ｂ、…を有線、あるいは無線通信にて相互に接続するネットワーク１００を
備えている。
【００１８】
配送車３１Ａ、３１Ｂ、…（以下、配送車及び配送車の端末装置を代表して記載する場
合には、それぞれ配送車３１、端末装置３０として記載）は、部品を格納した倉庫５０に
て、後述する配送計画に従って、配送する部品及び予備の部品を積載して配送先に部品を
配送する。また、配送車３１の配送経路は、エリアＡ、エリアＢ、エリアＣ…などのよう
に予め領域に区分されており、例えば、エリアＡ、エリアＢ、…は、倉庫５０を中心とし
て順に遠方のエリアになるように予め定められる。
【００１９】
配送車３１において、端末装置３０は、例えば、無線通信によりネットワーク１００に
接続が可能な無線端末装置などが適用され、ネットワーク１００を通じて、配送管理サー
バ装置１０に対して部品の配送先や配送予定時刻を含む配送計画情報を要求し、配送管理
サーバ装置１０から受信する配送計画情報を画面に表示する。また、端末装置３０は、緊
急に部品の配送要求が発生した場合には、配送管理サーバ装置１０から送信される部品の
配送先及び配送予定時刻を含む緊急配送時の配送計画情報を受信して画面に表示する。配
送車３１の運転手は、画面に表示される配送計画情報に従って配送先に向けて運転を行う
ことになる。また、端末装置３０は、一定間隔で、ＧＰＳなどを通じて端末装置３０の位
置情報を取得し、取得した位置情報をネットワーク１００を通じて配送管理サーバ装置１
０に送信する。
【００２０】
配送要求端末装置４０は、部品の配送を要求する配送要求情報を入力する担当者により
操作される。配送要求情報としては、１日分の配送先住所と、当該配送先に配送する部品
を示す部品情報と、当該配送先に配送を行う配送希望時刻があり、これらの情報が、当該
担当者の操作によって配送前に入力され、配送要求端末装置４０は、入力された配送先住
所と部品情報と配送希望時刻とを対応付けた配送要求を配送管理サーバ装置１０にネット
ワーク１００を通じて送信する。また、配送要求端末装置４０は、前述した配送前に入力
される１日分の配送先住所と部品情報と配送希望時刻の他に、緊急に配送を要求する場合
、緊急に配送を要求する部品についての配送先住所と部品情報と配送希望時刻が入力され
、入力される配送先住所と部品情報と配送希望時刻を含む緊急配送要求を配送管理サーバ
装置１０にネットワーク１００を通じて送信する。
【００２１】
配送管理サーバ装置１０において、配送車情報ＤＢ（Data Base）は、図２に示すデー
タ構成の配送車情報を配送車３１ごとに有している。配送車情報は、「配送車番号」、「
出発時刻」、「エリア情報」、「積載予備部品」、「現在位置」、「戻り予定時刻」、「
緊急配送中」の項目を有しており、「配送車番号」には、配送車３１ごとに付与される配
送車識別情報が予め設定される。「出発時刻」には、当該配送車３１が倉庫５０から出発
する時刻が予め設定される。「エリア情報」には、上述したエリアを示す情報が予め設定
される。「積載予備部品」には、配送する部品以外に積載した配送予定のない予備の部品
の部品情報が、倉庫５０での予備の部品の積載時に設定される。
【００２２】
「現在位置」には、配送車３１の端末装置３０から一定間隔で配送管理サーバ装置１０
に送信される。端末装置３０の位置情報が、後述する配送車情報登録部１４により記録さ
れる。「戻り予定時刻」には、当該位置情報の位置から倉庫５０の位置まで配送車３１を
戻した場合に倉庫５０に到着する時刻が記録される。「緊急配送中」の項目には、予め全
ての配送車情報に「Ｎｏ」が記録されており、配送車選択部１３により緊急配送を行う配
送車３１として選択された場合、配送車選択部１３により「Ｙｅｓ」に書き換えられ、緊
急配送が完了した場合には、緊急配送の完了通知を受信した送受信部１１により「Ｎｏ」
に書き戻される。
【００２３】
配送計画情報ＤＢ１６は、図３に示すデータ構成の配送計画情報を配送車３１ごとに有
している。配送計画情報は、１行１列目の欄に、配送車識別情報が設定されている。この
配送車識別情報により、配送車情報ＤＢ１５に記憶される配送車情報との対応付けを行う
ことができる。また、配送車計画情報の列方向には、配送車３１が巡回する配送先の住所
が巡回する順に、「配送先住所１」、「配送先住所２」、…のように設定され、最後に、
戻り先である倉庫５０が位置する「戻り先住所」が設定される。また、配送車計画情報は
、行方向に、「配送部品」、「配送予定時刻」、「配送完了時刻」の項目を有している。
【００２４】
ここで、演算部１２による、通常の配送計画情報の構成手順について説明する。まず、
配送管理サーバ装置１０の送受信部１１が、配送要求端末装置４０から１日分の配送先住
所と部品情報と配送希望時刻を含む配送要求を受信すると、送受信部１１は、受信した配
送要求に含まれる情報を演算部１２に入力する。演算部１２は、配送要求に含まれる配送
先住所と配送希望時刻、並びに、配送車情報ＤＢ１５に予め記憶されている各配送車３１
の出発時刻、エリア情報、及び実際の道路の状況を示す情報、配送車３１の速度の情報等
に基づいて、配送車３１ごとに配送計画情報を算出する。すなわち、演算部１２は、配送
車３１ごとに配送順序及び配送予定時刻を算出し、算出した配送順序及び配送予定時刻に
従って、配送計画情報ＤＢ１６の配送車３１ごとの配送計画情報の一列目に配送先住所を
記録し、記録した配送先住所に対応付けて、「配送部品」の項目に配送要求に含まれる部
品情報を記録し、「配送予定時刻」の項目に算出した配送予定時刻を記録する。このとき
、倉庫５０への配送予定時刻、すなわち倉庫５０への戻り時刻も算出され、配送計画情報
の「戻り先住所」に対応する「配送予定時刻」の項目に記録される。
【００２５】
「配送完了時刻」の項目には、実際に配送が完了した際に、配送車３１の端末装置３０
から配送管理サーバ装置１０に送信される配送完了時刻を含む配送完了通知に基づいて、
配送管理サーバ装置１０の送受信部１１により当該配送完了時刻が記録される。図３では
、配送先住所２まで配送が完了した状態を示している。
【００２６】
送受信部１１は、ネットワーク１００に接続され、配送車３１の端末装置３０と、配送
要求端末装置４０との間で情報の送受信を行う。時計１７は、要求を受けると、現在時刻
を出力する。
【００２７】
配送車情報登録部１４は、上述したように配送車３１の端末装置３０から一定間隔で送
信される端末装置３０の位置情報を送受信部１１を通じて受信し、配送車情報ＤＢ１５の
該当する配送車情報の「現在位置」の項目に位置情報を記録する。また、配送車情報登録
部１４は、受信した端末装置３０の位置情報に基づいて、当該位置情報の位置から倉庫５
０の位置まで配送車３１を戻した場合に要する時間を算出する。また、配送車情報登録部
１４は、算出した時間と時計１７から取得した現在時刻に基づいて、戻り予定時刻を算出
し、該当する配送車情報の「戻り予定時刻」の項目に算出した戻り予定時刻を記録する。
【００２８】
演算部１２は、前述した１日分の配送計画情報を算出する他、送受信部１１が配送要求
端末装置４０から緊急配送要求を受信した際に、緊急配送要求に含まれる配送先住所、部
品情報、配送希望時刻、及び配送計画情報ＤＢ１６に既に設定されている配送計画情報と
、配送車情報ＤＢ１５に記憶されている配送車情報と、時計１７から取得する現在時刻に
基づいて、緊急配送要求の配送計画を組み込んだ場合の配送予定時刻（以下、緊急時配送
予定時刻と記載）を算出する。
【００２９】
配送車選択部１３は、演算部１２が算出した緊急時配送予定時刻、配送車情報ＤＢ１５
に記憶されている配送車情報に基づいて、全体の配送計画に最も影響を与えない配送車３
１を選択する。また、配送車選択部１３は、選択した配送車３１の配送計画情報に、緊急
配送要求に含まれる配送先住所、部品情報、緊急時配送予定時刻を追加する。また、配送
車選択部１３は、緊急配送先住所以降の配送先住所ごとの「配送予定時刻」の項目を、演
算部１２が算出した緊急時配送予定時刻に書き換える。また、配送車選択部１３は、上述
したように選択した配送車３１に対応する配送車情報ＤＢ１５の配送車情報の「緊急配送
中」の項目を「Ｙｅｓ」に書き換える。また、配送車選択部１３は、書き換えた配送計画
情報を含む配送指示を、選択した配送車３１の端末装置３０に送受信部１１を通じて送信
する。
【００３０】
次に、図４及び図５を参照して、配送管理サーバ装置１０による緊急配送が配送要求端
末装置４０に入力された場合の処理について説明する。まず、担当者の操作により配送要
求端末装置４０に、緊急配送を要求する配送先住所、部品情報、配送希望時刻が入力され
る。配送要求端末装置４０は、入力された配送先住所、部品情報、配送希望時刻を含む緊
急配送要求を配送管理サーバ装置１０に送信し、配送管理サーバ装置１０の送受信部１１
は、緊急配送要求を受信する（ステップＳ１）。送受信部１１は、受信した緊急配送要求
を演算部１２に入力する。演算部１２は、送受信部１１から緊急配送要求が入力されると
、演算部１２は、配送車情報ＤＢ１５から配送車３１ごとの配送車情報を読み出す（ステ
ップＳ２）。演算部１２は、読み出した配送車情報の中で、「緊急配送中」の項目に「Ｙ
ｅｓ」が設定されている配送車情報を除外する（ステップＳ３）。
【００３１】
演算部１２は、次に、ステップＳ３で除外した以外の配送車情報、すなわち緊急配送中
でない配送車の配送車情報に対応する配送計画情報を配送計画情報ＤＢ１６から読み出し
、読み出した配送計画情報に基づいて、緊急配送要求に含まれる配送先住所を組み込んだ
場合の緊急時配送予定時刻を算出する。
【００３２】
具体的には、配送車情報の「積載予備部品」の項目に、緊急配送要求に含まれる部品情
報が含まれている場合、倉庫５０まで配送車３１を戻す必要がないため、緊急配送要求に
含まれる配送先住所、及び配送計画情報の配送先住所に基づいて、配送順序の整合性を維
持する箇所、例えば、前後の配送先の距離が一定の範囲内になるように、緊急配送要求に
含まれる配送先住所を割り込ませる。このとき、既に配送が完了している箇所については
、変更できないため、「配送完了時刻」に時刻情報が記録されてない配送先を対象として
割込みを行う。そして、演算部１２は、時計１７から取得する現在時刻と、緊急配送先要
求に含まれる配送先住所と既に配送計画情報に設定されている配送先住所から得られる配
送先の間の距離の値に基づいて、緊急時配送予定時刻として、図５に示すように割り込み
により変更される緊急配送先住所以降の配送先住所ごとの配送予定時刻と、「戻り先住所
」の配送予定時刻を算出する。
【００３３】
配送車情報の「積載予備部品」の項目に、緊急配送に含まれる部品情報が含まれている
場合、倉庫５０まで配送車３１を戻す必要があるため、演算部１２は、配送車情報に含ま
れる「戻り予定時刻」の時刻情報を含めて、緊急時配送予定時刻として、割り込みにより
変更される配送先住所ごとの配送予定時刻と、「戻り先住所」の配送予定時刻を算出する
（ステップＳ４）。
【００３４】
演算部１２による、緊急時配送予定時刻の算出が完了すると、配送車選択部１３は、演
算部１２が算出した配送車３１ごとの緊急配送先住所への緊急時配送予定時刻が、緊急配
送要求に含まれる配送希望時刻から一定の時間の範囲となっている配送車３１を選択する
（ステップＳ５）。
【００３５】
次に、配送車選択部１３は、選択した配送車３１に対して演算部１２が算出した「戻り
先住所」、すなわち、緊急配送が割り込んだ場合の全ての配送が完了して倉庫５０に戻る
時刻、選択した配送車３１の配送車情報のエリア情報を選択基準として、全体の配送計画
に最も影響を与えない配送車３１を選択する。例えば、エリア情報に示されるエリアが倉
庫５０から遠い配送車３１は、影響が大きいため、倉庫５０から近いエリアの配送車３１
を選択したり、配送が完了して倉庫５０へ戻る時刻が最も早い配送車３１を選択する（ス
テップＳ６）。これらの選択基準は、個々に適用してもよく、また、複数の選択基準を組
み合わせて一定基準を満たすものを選択するようにしてもよい。
【００３６】
そして、配送車選択部１３は、演算部１２が緊急配送先住所を割り込ませた箇所、及び
緊急時配送予定時刻の情報に基づいて、選択した配送車３１に対応する配送計画情報ＤＢ
１６に記憶されている配送計画情報を書き換え、書き換えた配送計画情報を含む配送指示
を、選択した配送車３１の端末装置３０に送信する（ステップＳ８）。また、配送車選択
部１３は、配送要求端末装置４０に対して、緊急配送先住所への緊急時配送予定時刻を緊
急配送要求の応答として送信し、当該応答を受信した配送要求端末装置４０は、受信した
緊急時配送予定時刻を画面に表示する（ステップＳ８）。
【００３７】
上記の実施形態の構成により、配送計画に基づいて、部品の配送を開始した後であって
も、緊急の配送要求があった場合、既に存在する配送計画に最も影響を与えないように配
送計画を変更することが可能となる。
【００３８】
なお、上記の実施形態では、端末装置３０は、配送車３１に備えられるものとしたが、
本発明はこれに限られず、例えば、配送車３１の運転手が携帯するＧＰＳ機能付きの携帯
電話端末であってもよい。
【００３９】
また、上記の実施形態では、通常の配送要求のメッセージと別に、緊急配送要求という
メッセージで配送要求端末装置４０から配送管理サーバ装置１０に送信する構成としたが
、本発明はこれに限られず、通常の配送要求のメッセージに、緊急配送を示す情報を含め
て、配送管理サーバ装置１０にて、配送要求に緊急配送を示す情報が存在するか否かに基
づいて、緊急配送の情報か否かを判定させるようにしてもよい。
【００４０】
なお、本発明に記載の配送管理サーバ装置に係る記憶手段は、配送車情報ＤＢ１５に対
応する。また、配送管理サーバ装置に係る配送情報登録手段は、配送車情報登録部１４に
対応し、受信手段及び送信手段は、送受信部１１に対応し、演算手段は、演算部１２に対
応し、配送車選択手段は、配送車選択部１３に対応する。
【００４１】
上述の配送管理サーバ装置１０は内部に、コンピュータシステムを有している。そして
、上述した緊急配送要求受信時の配送車を選択する処理は、プログラムの形式でコンピュ
ータ読み取り可能な記録媒体に記憶されており、このプログラムをコンピュータが読み出
して実行することによって、上記処理が行われる。ここでコンピュータ読み取り可能な記
録媒体とは、磁気ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、半導体メ
モリ等をいう。また、このコンピュータプログラムを通信回線によってコンピュータに配
信し、この配信を受けたコンピュータが当該プログラムを実行するようにしても良い。
【図面の簡単な説明】
【００４２】
【図１】本実施形態の配送管理システムを示すブロック図である。
【図２】同実施形態の配送車情報ＤＢに記憶される配送車情報のデータ構成を示した図である。
【図３】同実施形態の配送計画情報ＤＢに記憶される配送計画情報のデータ構成を示した図である。
【図４】同実施形態の配送管理サーバ装置の動作を示したフローチャートである。
【図５】同実施形態の配送管理サーバ装置による演算を説明するための図である。
【符号の説明】
【００４３】
１    配送管理システム
１０  配送管理サーバ装置
１１  送受信部
１２  演算部
１３  配送車選択部
１４  配送車情報登録部
１５  配送車情報ＤＢ
１６  配送計画情報ＤＢ
１７  時計
４０  配送要求端末装置
３１Ａ、３１Ｂ、３１Ｃ  配送車
３０Ａ、３０Ｂ、３０Ｃ  端末装置
５０  倉庫
１００  ネットワーク
【図１】
2007302431.tif 000003
【図２】
2007302431.tif 000004
【図３】
2007302431.tif 000005
【図４】
2007302431.tif 000006
【図５】
2007302431.tif 000007