(57)【要約】【課題】  複数の観光地を回遊する観光客の動態情報を広範囲に且つ低コストで収集する。【解決手段】  観光情報のＷｅｂページとアクセスしてきた携帯電話機の識別情報の取得機能とその識別情報別のアクセス履歴とを備えたサーバをインターネットに接続し、観光地にサーバのＵＲＬ及びその観光地に対応するＷｅｂページの識別情報からなる２次元コードが表記されたプレートを設置し、観光客が携帯電話機で観光地のプレートの２次元コードを読み取ってサーバに接続し、サーバは携帯電話機の識別情報を取得して日時と地点を識別情報別に記録するとともにＷｅｂページを携帯電話機へ送信し、識別情報別のアクセス履歴からその携帯電話機を携帯する観光客の回遊順を示す情報を取得する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
２次元コードの読み取り機能とインターネット接続機能を備えた携帯電話機を携帯している観光客に観光地の情報を提供しながら複数の観光地を回遊するその観光客の動態を記録する方法であって、観光地の情報を示すＷｅｂページとアクセスしてきた携帯電話機の識別情報を取得する機能と取得した識別情報別のアクセス履歴で構成されたデータベースとを備えたサーバをインターネットに接続し、各観光地にサーバのＵＲＬ及びその観光地に対応するＷｅｂページの識別情報からなる２次元コードが表示されたプレートをそれぞれ設置し、観光客が携帯電話機で観光地のプレートの２次元コードを読み取ってサーバに接続し、初回接続時にサーバは携帯電話機の識別情報を取得してその識別情報とアクセス日時とアクセス地点をデータベースに記録するとともにアクセス地点に対応するＷｅｂページを携帯電話機へ送信し、次回以降の接続時にサーバは携帯電話機の識別情報を取得してアクセス日時とアクセス地点を取得済みの識別情報別にデータベースへ時系列に記録するとともにアクセス地点に対応するＷｅｂページを携帯電話機へ送信し、記録されたデータベースの識別情報別のアクセス履歴からその携帯電話機を携帯する観光客の回遊順を示す情報を取得できるようにしたことを特徴とする、観光客の動態記録方法。
【請求項２】
２次元コードが表記されたプレートを観光地以外の場所にも複数設置するようにした、請求項１記載の観光客の動態記録方法。
【請求項３】
サーバが携帯電話機にＷｅｂページを送信する際、その携帯電話機の識別情報にサービス用のポイントの情報を付加して累積し、その貯めたポイント数に応じてその携帯電話機を所持する観光客へ所定のサービスを提供するようにした、請求項１又は２記載の観光客の動態記録方法。
【請求項４】
携帯電話機の識別情報がその携帯電話機の製造番号である、請求項１〜３いずれか記載の観光客の動態記録方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、複数の観光地を回遊する観光客の動態記録方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、観光客の動態は観光地に訪れた来客数やその観光地の名産物等の商品の売上げ金額の情報を収集したりすることで成されていたが、これは観光地や商品の人気度の把握に止まり、これらの情報から観光客の回遊順まで知ることはできなかった。
【０００３】
そこで、施設内の複数箇所に無線ＬＡＮのアクセスポイントを設置し、利用者が所持する無線通信可能な携帯電話機とアクセスポイントとを双方向通信することで、利用者の施設内の移動に関する情報を収集できるようにした技術が特許文献１で開示されている。この技術によれば、例えばコンビニエンスストアやスーパー等の店内で各種の販売コーナーを回る顧客の移動経路等の情報を収集することができる。
【０００４】
ところで、この技術を観光客の回遊の情報収集に応用する場合、無線ＬＡＮの電波の安定的な飛距離は障害物を考慮すると出力の高い装置でも２００ｍ程が限度であるから、例えば県内の複数の観光地の回遊など数十ｋｍにも及ぶ非常に広範囲な情報収集には多数のアクセスポイントを設置する必要があり、導入に多額の費用がかかる問題があった。
【特許文献１】特開２００１−２１６４５０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
本発明が解決しようとする課題は、従来のこれらの問題点を解消し、複数の観光地を回遊する観光客の動態情報を広範囲に渡って収集できる低コストの観光客の動態記録方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
かかる課題を解決した本発明の構成は、
１）２次元コードの読み取り機能とインターネット接続機能を備えた携帯電話機を携帯している観光客に観光地の情報を提供しながら複数の観光地を回遊するその観光客の動態を記録する方法であって、観光地の情報を示すＷｅｂページとアクセスしてきた携帯電話機の識別情報を取得する機能と取得した識別情報別のアクセス履歴で構成されたデータベースとを備えたサーバをインターネットに接続し、各観光地にサーバのＵＲＬ及びその観光地に対応するＷｅｂページの識別情報からなる２次元コードが表示されたプレートをそれぞれ設置し、観光客が携帯電話機で観光地のプレートの２次元コードを読み取ってサーバに接続し、初回接続時にサーバは携帯電話機の識別情報を取得してその識別情報とアクセス日時とアクセス地点をデータベースに記録するとともにアクセス地点に対応するＷｅｂページを携帯電話機へ送信し、次回以降の接続時にサーバは携帯電話機の識別情報を取得してアクセス日時とアクセス地点を取得済みの識別情報別にデータベースへ時系列に記録するとともにアクセス地点に対応するＷｅｂページを携帯電話機へ送信し、記録されたデータベースの識別情報別のアクセス履歴からその携帯電話機を携帯する観光客の回遊順を示す情報を取得できるようにしたことを特徴とする、観光客の動態記録方法
２）２次元コードが表記されたプレートを観光地以外の場所にも複数設置するようにした、１）記載の観光客の動態記録方法
３）サーバが携帯電話機にＷｅｂページを送信する際、その携帯電話機の識別情報にサービス用のポイントの情報を付加して累積し、その貯めたポイント数に応じてその携帯電話機を所持する観光客へ所定のサービスを提供するようにした、１）又は２）記載の観光客の動態記録方法
４）携帯電話機の識別情報がその携帯電話機の製造番号である、１）〜３）いずれか記載の観光客の動態記録方法
にある。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、２次元コードが表示されたプレートは無線ＬＡＮのアクセスポイントと比較して極めて安価に設置することができ、電源が不要であるとともに電波の飛距離や障害物等の影響もなく、設置範囲も携帯電話機のサービスエリア内であれば限定されない。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００８】
本発明のプレートは、縦方向と横方向に情報を持つマトリックス方式のＱＲコード等の２次元コードが印刷された用紙を取り付けたもので、このプレートを観光地や空港・鉄道やバスのターミナル等の交通拠点・宿泊施設・販売店などの各所に配布して読み取りやすい位置に設置する。設置場所は、その携帯電話機の携帯電話事業者のサービスエリア内に限定される。２次元コードにはサーバへのアクセス先であるＵＲＬと観光地の情報を示すＷｅｂページの識別情報（識別コード又はＵＲＬ）が暗号・符号化されている。２次元コードの内容は日時指定で自動切り替えして不正アクセスを防止する。また、２次元コードは用紙に印刷したものの他、ディスプレイ装置で２次元コードの内容を例えば分単位に変更表示し、より厳しく不正アクセスを防止できるようにしてもよい。
【０００９】
本発明でいう携帯電話機はＰＨＳを包含し、２次元コードを光学的に読み取るカメラ等の機能と、読み取った２次元コードの画像からアクセス先のＵＲＬを取得してインターネットに自動又は手動で接続する機能と、アクセス先から受信したＷｅｂページを表示するＷｅｂブラウザを備えたものが用いられる。この携帯電話機にはこれを識別する製造番号の情報を有している。また、通話機能を有しないＰＤＡやハンドヘルドＰＣと呼ばれる小型のコンピュータも２次元コードの読み取り機能と無線のインターネット接続機能を有しているものであれば利用可能である。
【００１０】
サーバは２次元コードの生成機能と、２次元コードに埋め込まれているＷｅｂページの識別情報に対応する観光地の情報を示すページと、アクセスしてきた携帯電話機の製造番号の情報を取得する機能と、携帯電話機の製造番号別のアクセス履歴と携帯電話機別に付与したサービスポイントの累計情報とが記録されたデータベースを備えている。また、サーバは回遊履歴データの集計・分析機能や携帯電話機への電子メールの送信機能を設けてもよい。以下、本発明の実施例を図面に基づいて具体的に説明する。
【実施例１】
【００１１】
図１〜１７に示す実施例は、長崎県に訪れた観光客の回遊情報を収集する自治体向けの観光客動態調査システムの例である。図１は実施例の観光客動態調査システムの概要図、図２は実施例のアプリケーションとデータベースの説明図、図３は実施例の観光客アクセス管理を示す説明図、図４は実施例の新規利用フローを示す説明図、図５は実施例の継続利用フローを示す説明図、図６は実施例のポイント還元フローを示す説明図、図７〜１０は実施例の携帯電話機に表示されるＷｅｂページの説明図、図１１は実施例のアクセス履歴を示す説明図、図１２は実施例の全体の流れを示すフローチャート、図１３は実施例のＱＲコードのＵＲＬ情報からのアクセスに対する処理を示すフローチャート、図１４，１５は実施例の端末製造番号の取込処理を示すフローチャート、図１６は実施例のアンケート情報の取込処理を示すフローチャート、図１７は実施例のポイント還元処理を示すフローチャートである。
【００１２】
図中、１はＱＲコードプレート、２はサーバ、３はアプリケーション、３ａはＱＲコード生成プログラム、３ｂは会員登録プログラム、３ｃは端末製造番号取得プログラム、３ｄは観光情報等送信プログラム、３ｅはポイント発行・回収プログラム、３ｆは集計・分析プログラム、３ｇは電子メール配信プログラム、４はデータベース、４ａは回遊履歴データ、４ｂは端末テーブル、４ｃは会員テーブル、４ｄは観光情報テーブル、４ｅは地点情報テーブル、５は管理用コンピュータ、６は携帯電話機、７は精算用コンピュータ、８はインターネットである。
【００１３】
自治体の観光課にはサーバ２とサーバ２のアクセス状況等を閲覧する管理用コンピュータ５が設置され、インターネット８に接続されている。このサーバ２でＱＲコードを生成して用紙に印刷し、これをプレートに取り付けてＱＲコードプレート１を製作する。このＱＲコードプレート１が長崎空港・鉄道の長崎駅・バスの停留所・眼鏡橋・ホテル・グラバー園・大浦天主堂・物産館にそれぞれ配布され、読み取りやすい位置に設置されている。
【００１４】
ＱＲコードプレート１にはＱＲコードとともにこの観光客動態調査システムによるサービス内容の説明（提供される観光情報，獲得したサービスポイントによる割引特典，利用許諾条項等）が併記されている。また、ＱＲコードの下部に４桁の確認番号を併記することもある。ＱＲコードプレート１の設置箇所は運用開始後に追加することができ、追加の際はサーバ２でＱＲコードを新規に生成するとともに設置箇所を紹介する観光情報ページを観光情報テーブル４ｄに追記する。
【００１５】
サーバ２のアプリケーション３は、ＱＲコードを観光地別に生成処理するＱＲコード生成プログラム３ａと、観光客の会員登録の受け付け処理をする会員登録プログラム３ｂと、携帯電話機６の製造番号を取得処理及びその番号により会員認証処理をする端末製造番号取得プログラム３ｃと、観光情報等のＷｅｂページを携帯電話機６へ送信する観光情報等送信プログラム３ｄと、利用時のサービスポイントの発行処理及びポイント使用時の回収処理をするポイント発行・回収プログラム３ｅと、アクセス履歴を集計及び分析処理する集計・分析プログラム３ｆと、会員登録時に電子メールアドレスを収集して広告等を配信処理する電子メール配信プログラム３ｇとで構成されている。
【００１６】
データベース４は、端末製造番号・会員番号・付与ポイント数・観光地を示す識別コード・地点コード・アクセス日時からなる回遊履歴データ４ａと、携帯電話機６の製造番号・会員番号からなる端末テーブル４ｂと、登録した観光客の属性データ・会員番号からなる会員テーブル４ｃと、観光地を示す識別コード・観光地を紹介するＷｅｂページ・観光情報番号・サービスポイント数からなる観光情報テーブル４ｄと、地点確認番号（無い場合もある）からなる地点情報テーブル４ｅとで構成されている。地点確認番号は随時変更可能である。
【００１７】
物産館には商品の販売時に使用されるサービスポイントの精算用コンピュータ７が設置され、インターネット８に接続されている。精算用コンピュータ７にはインターネット８を介してサーバ２のデータベース４の内容を照会及び記録できるソフトウェアが組み込まれている。精算用コンピュータ７は一般的なパーソナルコンピュータが用いられるが、インターネット８に接続できる携帯電話機を用いてもよい。観光客はＱＲコードリーダを備え且つインターネット８に接続可能な携帯電話機６を携帯している。
【００１８】
以下、本実施例の流れを説明する。まず、観光客が最初に訪れた観光地（例えばグラバー園）に設置されているＱＲコードプレート１のＱＲコードを携帯電話機６のＱＲコードリーダで読み取ってインターネット８に接続すると、図４の処理（１）に示すようにサーバ２はＱＲコードに埋め込まれていた観光情報を示す識別コードを取得して観光情報テーブル４ｄを検索する。識別コードが観光情報テーブル４ｄに有った場合は観光情報番号を取得してその観光地の開館時間帯・休館曜日・休館期間などからアクセス日時の妥当性をチェックする（不正アクセス防止のため）。妥当である場合は確認番号の要／不要をチェックし、図７のＡ画面（１）に示される端末製造番号の取込ページを携帯電話機６に返信する。確認番号が不要な場合は確認番号の入力項目が省略された取込ページ（図示せず）を携帯電話機６に返信する。識別コードが観光情報テーブル４ｄに無い場合は「該当ページ無し」のエラーページを携帯電話機６に返信する。
【００１９】
観光客が端末製造番号の送信を了承し、確認番号を入力して送信操作すると、図４の処理（２）に示すようにサーバ２は端末製造番号を取り込み、前記の識別コードで観光情報テーブル４ｄを検索して観光情報番号とサービスポイント数を取得するとともに対応する地点情報テーブル４ｅのデータを取得し、確認番号の要／不要及び入力された確認番号値をチェックする（不正アクセス防止のため）。取得した端末製造番号で端末テーブル４ｂを検索し、一致する番号が有れば「継続利用」、無ければ「新規利用」と判断する。この場合は初回の利用なので新規利用として会員テーブル４ｃと端末テーブル４ｂに追加登録（会員番号・ポイント加算・登録日時など）するとともに回遊履歴データ４ａを出力し、図７のＡ画面（２）に示される属性データ取得用のアンケートフォームのページを携帯電話機６に送信する。
【００２０】
ここで、観光客が居住地区（県名のみ）・性別・年代・旅行の種類・交通手段についての簡単な質問に答えて送信操作すると、図４の処理（３）に示すようにサーバ２はそのアンケート情報を取り込み、端末製造番号で端末テーブル４ｂを検索して会員番号を取得する。その会員番号で会員テーブル４ｃを読み出し、アンケート情報を会員テーブル４ｃに書き出す。識別コードで観光情報テーブル４ｄを検索して図７のＡ画面（３）に示される観光情報ページを送信し、携帯電話機６の画面には観光地の写真画像やその説明のテキストと取得したサービスポイントの累計が表示される。観光客は受信した観光情報ページを見て観光地の理解度を深めたり楽しんだりする。なお、アンケートの回答を拒否した場合や未回答部分がある場合、サーバ２は会員登録は受け付けて観光情報ページは送信するがポイントは付与しないようにし、観光客へアンケート回答を促すようにしてもよい。また、観光地が入場料や利用料等を徴収する有料施設の場合は、割増したポイントを付与して有料施設の利用を促進させるようにしてもよい。
【００２１】
続いて、観光客は次の観光地（例えば大浦天主堂）に訪れ、設置されているＱＲコードプレート１のＱＲコードを携帯電話機６のＱＲコードリーダで読み取ってインターネット８に接続すると、図５の処理（１）に示すようにサーバ２はＱＲコードに埋め込まれていた観光情報を示す識別コードを取得して観光情報テーブル４ｄを検索する。識別コードが観光情報テーブル４ｄに有った場合は観光情報番号を取得してその観光地の開館時間帯・休館曜日・休館期間などからアクセス日時の妥当性をチェックする。妥当である場合は確認番号の要／不要をチェックし、図８のＢ画面（１）に示される端末製造番号の取込ページを携帯電話機６に返信する。確認番号が不要な場合は確認番号の入力項目が省略された取込ページ（図示せず）を携帯電話機６に返信する。識別コードが観光情報テーブル４ｄに無い場合は「該当ページ無し」のエラーページを携帯電話機６に返信する。
【００２２】
観光客が端末製造番号の取得を了承し、確認番号を入力して送信操作すると、図５の処理（２）に示すようにサーバ２は端末製造番号を取り込み、前記の識別コードで観光情報テーブル４ｄを検索して観光情報番号とサービスポイント数を取得するとともに対応する地点情報テーブル４ｅのデータを取得し、確認番号の要／不要及び入力された確認番号値をチェックする。取得した端末製造番号で端末テーブル４ｂを検索し、一致する番号が有れば「継続利用」、無ければ「新規利用」と判断する。この場合は２回目の利用なので継続利用として会員テーブル４ｃのポイント数加算と登録日時を更新するとともに回遊履歴データ４ａを出力し、識別コードで観光情報テーブル４ｄを検索して図８のＢ画面（２）に示される観光情報ページを送信し、携帯電話機６の画面には観光地の写真画像やその説明のテキストと取得したサービスポイントの累計が表示される。観光客は受信した観光情報ページを見て観光地の理解度を深めたり楽しんだりする。アンケートの回答を拒否した場合や未回答部分がある場合、あるいは回答後の内容変更のために図８のＢ画面（３）に示されるアンケートフォームのページが再度送信され、アンケートに回答又は変更することができる。
【００２３】
物産館に訪れた観光客は土産を購入する。ここでは、物産館のＱＲコードを読み取ってインターネット８に接続すると、図６の処理（１）に示すようにサーバ２はＱＲコードに埋め込まれていた観光情報を示す識別コードを取得して観光情報テーブル４ｄを検索する。識別コードが観光情報テーブル４ｄに有った場合は観光情報番号を取得してその観光地の開館時間帯・休館曜日・休館期間などからアクセス日時の妥当性をチェックする。妥当である場合は確認番号の要／不要をチェックし、図９のＣ画面（１）に示される端末製造番号の取込ページを携帯電話機６に返信する。確認番号が不要な場合は確認番号の入力項目が省略された取込ページ（図示せず）を携帯電話機６に返信する。識別コードが観光情報テーブル４ｄに無い場合は「該当ページ無し」のエラーページを携帯電話機６に返信する。
【００２４】
観光客が端末製造番号の取得を了承し、確認番号を入力して送信操作すると、図６の処理（２）に示すようにサーバ２は端末製造番号を取り込み、前記の識別コードで観光情報テーブル４ｄを検索して観光情報番号とサービスポイント数を取得するとともに対応する地点情報テーブル４ｅのデータを取得し、確認番号の要／不要及び入力された確認番号値をチェックする。取得した端末製造番号で端末テーブル４ｂを検索し、一致する番号が有れば「継続利用」、無ければ「新規利用」と判断する。この場合は３回目の利用なので継続利用として会員テーブル４ｃのポイント数加算と登録日時を更新するとともに回遊履歴データ４ａを出力し、図９のＣ画面（２）に示されるポイント還元情報ページを送信する。ここで、観光客が「ポイント使用案内」のボタンを押下操作すると、図６の処理（３）に示すようにサーバ２は処理（２）で取得済みの会員番号で会員テーブル４ｃを検索して累計ポイントを取得し、還元に必要な最低ポイント数に達しているか否かをチェックし、達している場合に図９のＣ画面（３）に示すように「ポイント使用を確定」のボタンを有したポイント使用案内のページを返信する。観光客が「ポイント使用を確定」のボタンを押下操作すると、図６の処理（４）に示すようにサーバ２は累計ポイントをリセットするとともに図９のＣ画面（４）に示すようにポイント使用結果（累計ポイント・減算ポイント・現在ポイント）のページを送信し、この画面を店員に提示することで店員は商品購入時に観光客が行使したポイント数に応じた割引価格で勘定する。なお、このポイント使用時に会員登録の際のアンケートに回答しなかった場合又は未回答部分がある場合は、携帯電話機６にアンケートフォームのページが再度送信され、アンケートの全質問に回答するとポイントが使用できるようになる。
【００２５】
このようにして、観光客がその他の長崎空港・鉄道の長崎駅・バスの停留所・眼鏡橋・ホテルを回るたびにＱＲコードを読み取ってインターネット８に接続又はサービスポイントを使用することで、アクセス日時とアクセス地点がデータベース４に時系列に記録されていき、この記録した各アクセス地点をアクセス日時順に辿っていくことでその携帯電話機６を所持する観光客の移動経路を見ることができる。よって、多数の観光客が会員登録して利用することによりこの移動経路の情報が蓄積され、長崎県に訪れた観光客全体の回遊を広範囲に渡って把握することができるようになる。この得た情報をもとに自治体の観光課では個別の回遊状況の把握，行動パターンの解析，施設単位や時間単位のアクセス数の集計等の各種分析を行い、集客やサービスの向上等の適切な施策に利用される。
【００２６】
本実施例では、取得する情報は携帯電話機６の端末製造番号のみで、氏名・生年月日・詳細な住所・電子メールアドレスなど観光客を特定できるような個人情報は取得しないから、セキュリティやプライバシーの観点からも安全であり観光客としても抵抗感なく利用しやすい。なお、会員登録時に観光客の了承のもとに電子メールアドレスを収集し、会員宛に広告等の電子メールを定期又は不定期に送信して今後の集客に活用できるようにしてもよい。
【産業上の利用可能性】
【００２７】
本発明は、県内の回遊情報を収集する自治体向けに有用である。
【図面の簡単な説明】
【００２８】
【図１】実施例の観光客動態調査システムの概要図である。
【図２】実施例のアプリケーションとデータベースの説明図である。
【図３】実施例の観光客アクセス管理を示す説明図である。
【図４】実施例の新規利用フローを示す説明図である。
【図５】実施例の継続利用フローを示す説明図である。
【図６】実施例のポイント還元フローを示す説明図である。
【図７】実施例の携帯電話機に表示されるＷｅｂページの説明図である。
【図８】実施例の携帯電話機に表示されるＷｅｂページの説明図である。
【図９】実施例の携帯電話機に表示されるＷｅｂページの説明図である。
【図１０】実施例の携帯電話機に表示されるＷｅｂページの説明図である。
【図１１】実施例のアクセス履歴を示す説明図である。
【図１２】実施例の全体の流れを示すフローチャートである。
【図１３】実施例のＱＲコードのＵＲＬ情報からのアクセスに対する処理を示すフローチャートである。
【図１４】実施例の端末製造番号の取込処理を示すフローチャートである。
【図１５】実施例の端末製造番号の取込処理を示すフローチャートである。
【図１６】実施例のアンケート情報の取込処理を示すフローチャートである。
【図１７】実施例のポイント還元処理を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００２９】
１  ＱＲコードプレート
２  サーバ
３  アプリケーション
３ａ  ＱＲコード生成プログラム
３ｂ  会員登録プログラム
３ｃ  端末製造番号取得プログラム
３ｄ  観光情報等送信プログラム
３ｅ  ポイント発行・回収プログラム
３ｆ  集計・分析プログラム
３ｇ  電子メール配信プログラム
４  データベース
４ａ  回遊履歴データ
４ｂ  端末テーブル
４ｃ  会員テーブル
４ｄ  観光情報テーブル
４ｅ  地点情報テーブル
５  管理用コンピュータ
６  携帯電話機
７  精算用コンピュータ
８  インターネット
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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