(57)【要約】【課題】家族や親族等の身内を装って架空の請求を行う詐欺行為による現金の振込を未然に防止することができる自動取引システムを提供する。【解決手段】自動取引装置１に挿入されたカードから振込人の口座番号等の口座情報を読み取るカード読取部および振込人と通話する受取人の声紋データを取得する電話音声入力部を設け、また、ホストコンピュータ９に前記振込人の口座情報と関連付けて家族ならびに親族等の身内の者の声紋データを予め記憶した顧客データベース１０および前記自動取引装置１から受信した第１の声紋データと前記自動取引装置１から受信した前記振込人の口座情報に基づいて前記顧客データベース１０から抽出した第２の声紋データとを照合する制御手段を設け、ホストコンピュータ９が第１の声紋データと第２の声紋データとを照合する声紋データ照合の結果で振込取引の可否を判断するようにした。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
振込人の操作により振込先の口座番号および振込み金額等を指定する振込情報の入力を顧客操作部で受付け、その振込情報を送信する自動取引装置と、該自動取引装置から受信した振込情報で指定された振込先の口座へ指定された金額を振り込む振込取引を許可するホストコンピュータとを備えた自動取引システムにおいて、
前記自動取引装置に、挿入されたカードから振込人の口座番号等の口座情報を読み取るカード読取部と、振込人と通話する受取人の声紋データを取得する電話音声入力部とを設け、
前記ホストコンピュータに、前記振込人の口座情報と関連付けて声紋データを予め記憶した顧客データベースと、前記自動取引装置から受信した第１の声紋データと前記自動取引装置から受信した前記振込人の口座情報に基づいて前記顧客データベースから抽出した第２の声紋データとを照合する制御手段とを設け、
該ホストコンピュータが第１の声紋データと第２の声紋データとを照合する声紋データ照合の結果で振込取引の可否を判断するようにしたことを特徴とする自動取引システム。
【請求項２】
請求項１の自動取引システムにおいて、
前記顧客データベースに予め記憶する声紋データを、振込人の家族または親族等の身内の者の少なくとも一の声紋データとしたことを特徴とする自動取引システム。
【請求項３】
請求項１または請求項２の自動取引システムにおいて、
前記顧客データベースに、記憶した声紋データに関連付けて同一者の顔画像データを予め記憶させ、
前記ホストコンピュータが、前記声紋データ照合で一致する声紋データを検出したとき、該声紋データに基づいて抽出した顔画像データとともに振込取引を許可する旨の電文を前記自動取引装置へ送信し、その自動取引装置が受信した顔画像を表示するようにしたことを特徴とする自動取引システム。
【請求項４】
請求項１、請求項２または請求項３の自動取引システムにおいて、
前記電話音声入力部を、ハンドセット、または携帯電話としたことを特徴とする自動取引システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、金融機関等における自動取引システムに関し、特に、振込先である受取人を確認して振込取引を行う自動取引システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の自動取引システムは、金融機関等の店舗に設置された自動取引装置とその金融機関等のセンタ等に設置されたホストコンピュータを通信回線により接続し、自動取引装置を顧客に操作させ、自動取引装置とホストコンピュータとの間で通信を行って「現金の預入れ」、「現金の支払い」、「振込」等の取引を行っている。
このような自動取引システムにおいて、顧客が振込取引を行なう場合、例えば、顧客が挿入したカードの磁気ストライプ等に記録された顧客の口座情報等を読み取るとともに、顧客に暗証番号を入力させ、これらの情報をホストコンピュータへ送信し、そのホストコンピュータで口座等が確認されて取引が可能である旨を自動取引装置に送信されると自動取引装置で振込取引を行なうことが可能になり、顧客に振込先の口座番号等を入力させ、現金を振り込むようにしている。
【０００３】
また、振込先の口座に関連する情報に付加情報を追加して登録しておき、その後の振込取引に際し、この付加情報も合わせて自動取引装置の表示部に表示して顧客の振込選択や振込内容の確認を容易にしているものもある（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００４−１９２１１１号公報（段落「００１１」〜段落「００１２」、図１）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
近年、電話やダイレクトメール等により現金の振込を要求する架空請求詐欺が横行する中、特に、家族や親族等の身内であることを装って電話等により現金の振込を要求する詐欺行為が増加している。
このような状況下において、上述した従来の技術では、家族や親族等の身内であることを装った詐欺行為者から電話等により現金の振込を要求された者は、その突然の要求に現金の振込先の者が身内の者であるかを確認することができないまま多額の現金を振り込んでしまうことがあるという問題がある。
【０００５】
本発明は、このような問題を解決することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
そのため、本発明は、振込人の操作により振込先の口座番号および振込み金額等を指定する振込情報の入力を顧客操作部で受付け、その振込情報を送信する自動取引装置と、該自動取引装置から受信した振込情報で指定された振込先の口座へ指定された金額を振り込む振込取引を許可するホストコンピュータとを備えた自動取引システムにおいて、前記自動取引装置に、挿入されたカードから振込人の口座番号等の口座情報を読み取るカード読取部と、振込人と通話する受取人の声紋データを取得する電話音声入力部とを設け、前記ホストコンピュータに、前記振込人の口座情報と関連付けて声紋データを予め記憶した顧客データベースと、前記自動取引装置から受信した第１の声紋データと前記自動取引装置から受信した前記振込人の口座情報に基づいて前記顧客データベースから抽出した第２の声紋データとを照合する制御手段とを設け、該ホストコンピュータが第１の声紋データと第２の声紋データとを照合する声紋データ照合の結果で振込取引の可否を判断するようにしたことを特徴とする。
【発明の効果】
【０００７】
このようにした本発明は、家族や親族等の身内を装った詐欺行為者による架空の現金の振り込み要求の被害を未然に防止することができるという効果が得られる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００８】
以下、図面を参照して本発明による自動取引システムの実施例を説明する。
【実施例】
【０００９】
まず、第１の実施例を説明する。
図２は第１の実施例における自動取引装置の外観を示す斜視図である。
図２において、１は自動取引装置であり、銀行等の金融機関、駅等の交通機関またはコンビニエンスストア等に設置されるものである。この自動取引装置１は利用者である顧客の操作により現金の入金取引、出金取引および振込取引等ができるものである。
【００１０】
２はカード挿入排出口であり、顧客の操作によりカードの挿入を受付け、また、挿入されたカードを顧客に返却するために排出する挿入排出口である。さらに、このカード挿入排出口から取引内容を印字した明細票も排出する。
３は紙幣入出金口であり、顧客が投入する紙幣を受付け、また、出金する紙幣を顧客に受け渡すものである。
【００１１】
４は硬貨入出金口であり、顧客が投入する硬貨を受付け、また、出金する硬貨を顧客に受け渡すものである。
５は通帳排出口であり、顧客の操作により通帳の挿入を受付け、また、挿入された通帳を顧客に返却するために排出する挿入排出口である。
６は顧客操作表示盤であり、ＣＲＴ（Ｃａｔｈｏｄｅ  Ｒａｙ  Ｔｕｂｅ）や液晶ディスプレイ等の表示盤上に顧客の操作による入力を受け付けるタッチパネル等を配置したものである。
【００１２】
７はハンドセットであり、音声を入力するマイク等の音声入力部および音声を出力して情報を伝達するスピーカ等の音声出力部を備えたものである。
図１は第１の実施例における自動取引システムの構成を示すブロック図である。
図１において、９はホストコンピュータであり、銀行等の金融機関の事務センタ等に設置される。このホストコンピュータ９はＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）、ＭＰＵ（Ｍｉｃｒｏ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）等の演算および制御手段、磁気ディスク、半導体メモリ等の記憶手段および通信手段等を備え、通信回線８を介して自動取引装置１と相互に通信可能に接続され、自動取引装置１との間で入金、出金、振込等の取引電文の送受信を行い利用者の取引を成立させるか否かを判断する。また、口座番号および暗証番号を受信して自動取引装置１を操作する顧客が本人であることを確認する本人認証を行なう。
【００１３】
さらに、ホストコンピュータ９の制御手段は声紋による本人認証機能、すなわち、自動取引装置１から受信した声紋データと予めデータベースに格納した声紋データとを照合して本人であることを確認する機能を有している。なお、この声紋による本人認証は通常の音声による生体認証である。
１０は顧客データベースであり、顧客の口座情報に関連付けて顧客に関する各種情報を格納しておくデータベースである。この顧客データベース１０はホストコンピュータ９に備えられ、特定の情報に基づいて所望の情報を検索することができるものである。なお、詳細は後述する。
【００１４】
このように自動取引システムは自動取引装置１、通信回線８、ホストコンピュータ９および顧客データベース１０等で構成されている。
自動取引装置１は顧客操作表示部２１、カード読取り印字部２２、入出金部２３、通帳部２４、ハンドセット部２５および制御部２６を備えている。
顧客操作表示部２１は、ＣＲＴディスプレイや液晶ディスプレイ等の表示部上にタッチパネルを配置し顧客が入力操作等を行なうものであり、取引選択画面等の表示や利用者が選択した取引に対して顧客の入力操作等の誘導を行なう画面および入力された情報等を表示するものである。また、この顧客操作表示部２１は顧客が行う入力操作をタッチパネルで検知し、所定の信号を出力することができるものである。
【００１５】
なお、取引選択画面には「出金」、「入金」、「振込」等の取引ボタンを表示し、その取引ボタンが押下されるとその押下を検知し、所定の信号を出力することにより顧客が希望する取引を実行することができる。
カード読取り印字部２２は、顧客がカード挿入排出口２から挿入したカードの磁気ストライプまたはＩＣチップ等から口座番号等の口座情報等を読取り、また、顧客が行なった取引の内容を明細票に印字し、そのカードおよび明細票をカード挿入排出口２から排出するものである。
【００１６】
入出金部２３は、紙幣入出金機および硬貨入出金機で構成され、取引に伴う紙幣や硬貨の入出金処理を行なうものである。
通帳部２４は、顧客が通帳挿入排出口５から挿入した通帳に取引内容を印字し、その通帳を通帳挿入排出口５から排出し、顧客に返却するものである。
ハンドセット部２５は、ハンドセット７および顧客操作表示盤６を使用して所定の操作を行うことにより、通常の電話の機能を有し、他の電話と通話することができるものである。このハンドセット部２５はハンドセット７で通話する相手の音声を音声信号として入力することができるものである。また、このハンドセット部２５は顧客が保守員等と通話する内線および一般加入電話等と通話する外線のどちらも使用できるものとする。
【００１７】
制御部２６は、顧客操作表示部２１、カード読取り印字部２２、入出金部２３、通帳部２４およびハンドセット部２５を含めて自動取引装置１全体の動作を図示しない記憶部に格納されたソフトウェアに基づいて制御する。
また、この制御部２６はハンドセット部２５を介して入力したハンドセット７で通話する相手の音声信号を声紋データに変換してホストコンピュータ９へ送信することができるものである。
【００１８】
図３は第１の実施例における顧客データベースの構成を示す説明図である。
３１は口座番号であり、口座所有者の口座番号が格納される。
３２は氏名であり、口座所有者の氏名が格納される。
３３は電話番号であり、口座所有者の電話番号が格納される。
３４は声紋データであり、口座所有者の家族および親族等の身内の者の声紋データが格納される。したがって、この声紋データ３４はひとつの口座に対して複数の声紋データ１から声紋データｎを格納することができるものとする。また、この声紋データ３４は予め登録しておくものであり、決められた発話内容を登録するテキスト従属形式、または、登録する発話内容を限定しないテキスト独立形式のどちらであってもよい。
【００１９】
顧客データベース１０は上述した口座番号３１、氏名３２、電話番号３３および声紋データ３４等で構成され、それぞれが関連付けられて格納されている。なお、口座番号３１、氏名３２、電話番号３３および声紋データ３４等は口座開設時等に予め格納されるものとする。
上述した構成の作用について説明する。
【００２０】
なお、以下に説明する各部の動作は、図示しない記憶手段に格納されたプログラム（ソフトウェア）に基づいて図示しない制御手段により制御される。
まず、顧客データベース１０に声紋データ３４を登録する方法について説明する。
顧客データベース１０の声紋データ３４は顧客が口座を開設するときに、ホストコンピュータ９に通信回線８を介して接続された営業店のオンライン端末等の音声入力装置でその顧客の家族や親族等の身内の音声を声紋データとして口座情報に関連付けて登録するものとする。
【００２１】
また、顧客が口座を開設した後であっても、音声入力装置を設けた自動取引装置１において、顧客操作表示部２１に表示された取引選択画面の「声紋登録」ボタンを顧客が押下し、その顧客が挿入したカードから口座情報を読み取り、また、暗証番号の入力を行い本人確認ができた後、音声入力装置から身内の者の音声を入力し、声紋データを口座情報に関連付けて顧客データベース１０の声紋データ３４に登録するものとする。
【００２２】
次に、顧客の振込取引時に行なわれる振込先確認処理について説明する。
図４は第１の実施例における振込先確認処理を示すフローチャートであり、図中Ｓで表すステップにしたがって説明する。
自動取引装置１の図示しない近接センサが顧客の接近を検知すると顧客操作表示部２１は取引選択画面を表示する。この取引選択画面には「現金の預入れ」、「現金の支払い」、「振込」等の取引選択ボタンが表示される。ここで、顧客は「振込」の取引選択ボタンを押下するものとする。
【００２３】
Ｓ１ａ：顧客により「振込」の取引選択ボタンが押下されると顧客操作表示部２１は受取人確認選択画面を表示する。この受取人確認選択画面には「受取人を確認しますか？  確認する場合は外線ボタンを押下してください。確認しない場合は確認不要ボタンを押下してください。」等の文言および「外線」ボタンならびに「確認不要」ボタンを表示する。
【００２４】
Ｓ２ａ：顧客により「外線」ボタンが押下されると顧客操作表示部２１はカード挿入誘導画面を表示する。このカード挿入誘導画面には「カードを入れてください」等の文言等を表示する。顧客はカードをカード挿入排出口２に挿入する。
なお、顧客により「確認不要」ボタンが押下されると受取人の確認を行なわない通常の振込取引を行う。
【００２５】
Ｓ３ａ：顧客がカードを挿入するとカード読取り印字部２２は挿入されたカードに記録された口座番号等の口座情報を読み取り、顧客操作表示部２１は暗証番号入力画面を表示する。この暗証番号入力画面には「暗証番号を押してください」等の文言および数字「０」から「９」までのテンキー等を表示する。顧客は顧客操作表示盤６に表示されたテンキーを押下して暗証番号を入力する。
【００２６】
Ｓ４ａ：顧客が暗証番号を入力すると制御部２６はカードから読み取った顧客の口座番号等の口座情報および入力された暗証番号をホストコンピュータ９へ送信する。顧客の口座情報および暗証番号を受信したホストコンピュータ９は予めその口座情報と関連付けて記憶した暗証番号と受信した暗証番号を照合し本人確認を行なう。
ホストコンピュータ９の本人確認の結果、本人であることが確認されるとホストコンピュータ９は自動取引装置１へ本人である旨の電文を送信する。その電文を受信した自動取引装置１のハンドセット部２５はハンドセット７を通常の外線の電話として使用できるようにするとともに顧客操作表示部２１は受取人電話番号入力画面を表示する。この受取人電話番号入力画面には「受取人の電話番号を入力してください」等の文言および数字「０」から「９」までのテンキー等を表示する。顧客は顧客操作表示盤６に表示されたテンキーを押下して振込先である受取人の電話番号を入力する。
【００２７】
なお、顧客はダイレクトメール等や受取人である振込請求人からの電話における発信電話番号通知機能等により受取人の電話番号を知得するものとする。
Ｓ５ａ：受取人の電話番号を入力すると顧客はハンドセット７で相手と通話を行う。このとき、顧客操作表示部２１は声紋チェック画面を表示する。この声紋チェック画面には「声紋チェックを行なう場合は声紋チェックボタンを押してください」等の文言および「声紋チェック」ボタンを表示する。なお、通話料は顧客の口座から引き落とすようにする。
【００２８】
Ｓ６ａ：通話を行うと顧客は顧客操作表示盤６に表示された「声紋チェック」ボタンを押下する。
Ｓ７ａ：「声紋チェック」ボタンが押下されると制御部２６はハンドセット部２５で取得した顧客の通話の相手の音声を声紋データに変換する。
Ｓ８ａ：通話の相手の音声を声紋データに変換すると制御部２６はその声紋データをカードから読み取った口座情報とともにホストコンピュータ９へ送信する。
【００２９】
Ｓ９ａ：声紋データおよび口座情報を受信したホストコンピュータ９はその口座情報に含まれた口座番号に基づいて顧客データベース１０を検索し、顧客の身内の声紋データ３４を抽出する。ホストコンピュータ９の制御手段は受信した声紋データと顧客データベース１０から抽出した顧客の身内の者の声紋データ３４とをそれぞれ照合する。なお、声紋データ３４が複数存在する場合はすべての声紋データ３４と照合する。
【００３０】
Ｓ１０ａ：その照合の結果、一致する声紋データ３４が存在すると判断された場合、顧客操作表示部２１に声紋が一致して本人認証ができた旨の文言等を表示し、以降の通常の現金または口座から振り込む振込取引を継続する。
Ｓ１１ａ：一方、照合の結果、一致しないと判断された場合、顧客操作表示部２１に声紋が一致しなかった旨の文言等を表示し、振込取引を終了する。
【００３１】
このようにして、振込先である受取人が予め登録された信頼することができる身内等の者であることを確認する。
なお、本実施例では、声紋データを使用して振込人である顧客の身内の者であるか否かを判断するようにしたが、本人であることを特定することができる情報であれば指紋、虹彩、静脈パターン等の生体情報であってもよい。
【００３２】
以上説明したように、第１の実施例では、顧客が自動取引装置で振込取引を行なうとき、ハンドセットで取得した振込先である受取人の声紋データと予め登録した顧客の家族や親族等の身内の声紋データとを照合することにより、身内を装った詐欺行為者による架空の現金の振り込み要求の被害を未然に防止することができるという効果が得られる。
次に、本発明の第２の実施例を説明する。
【００３３】
第２の実施例の構成は第１の実施例の構成と顧客データベース１０の構成が異なるものである。なお、上述した第１の実施例と同様の部分は、同一の符号を付してその説明を省略する。
図５は本発明の第２の実施例における顧客データベースの構成を示す説明図である。
図５において、口座番号３１、氏名３２、電話番号３３および声紋データ３４は第１の実施例と同様なのでその説明を省略する。
【００３４】
３５は顔画像データであり、口座所有者の家族および親族等の身内の者の顔の画像データが格納される。したがって、この顔画像データ３５は複数の顔画像データ１から顔画像データｎを格納することができるものとする。
顧客データベース１０は上述した口座番号３１、氏名３２、電話番号３３、声紋データ３４および顔画像データ３５等で構成され、それぞれが関連付けられて格納されている。なお、口座番号３１、氏名３２、電話番号３３、声紋データ３４および顔画像データ３５等は口座開設時等に予め格納されるものとする。
【００３５】
上述した構成の作用について説明する。
なお、以下に説明する各部の動作は、図示しない記憶手段に格納されたプログラム（ソフトウェア）に基づいて図示しない制御手段により制御される。
まず、顧客データベース１０に顔画像データ３５を登録する方法について説明する。
顧客データベース１０の顔画像データ３５は顧客が口座を開設するときに、ホストコンピュータ９に通信回線８を介して接続された営業店のオンライン端末等のデジタルカメラ等の画像入力装置でその顧客の家族や親族等の身内の者の顔画像を撮影し、その撮影した顔画像データを口座情報に関連付けて登録するものとする。
【００３６】
また、顧客が口座を開設した後であっても、画像入力装置を設けた自動取引装置１において、顧客操作表示部２１に表示された取引選択画面の「顔画像登録」ボタンを顧客が押下し、その顧客が挿入したカードから口座情報を読み取り、また、暗証番号の入力を行い本人確認ができた後、画像入力装置で顔画像を撮影し、顔画像データを口座情報および声紋データ３４に関連付けて顧客データベース１０の顔画像データ３５に登録するものとする。
【００３７】
なお、声紋データ３４を登録する方法は第１の実施例と同様である。
次に、顧客の振込取引時に行なわれる振込先確認処理について説明する。
図６は第２の実施例における振込先確認処理を示すフローチャートであり、図中Ｓで表すステップにしたがって説明する。
自動取引装置１の図示しない近接センサが顧客の接近を検知すると顧客操作表示部２１は取引選択画面を表示する。この取引選択画面には「現金の預入れ」、「現金の支払い」、「振込」等の取引選択ボタンが表示される。ここで、顧客は「振込」の取引選択ボタンを押下するものとする。
【００３８】
Ｓ１ｂ〜Ｓ９ｂ：Ｓ１ａ〜Ｓ９ａと同様であるのでその説明を省略する。
Ｓ１０ｂ：Ｓ９ｂにおける照合の結果、一致する声紋データ３４が存在すると判断された場合、ホストコンピュータ９はその一致した声紋データ３４に関連付けられた顔画像データ３５を顧客データベース１０から抽出し、自動取引装置１へ送信する。
Ｓ１１ｂ：顔画像データ３５を受信した自動取引装置１の顧客操作表示部２１は声紋が一致して本人認証ができた旨の文言等とともに受信した顔画像を表示し、以降の通常の現金または口座から振り込む振込取引を継続する。
【００３９】
Ｓ１２ｂ：一方、照合の結果、一致しないと判断された場合、顧客操作表示部２１に声紋が一致しなかった旨の文言等を表示し、振込取引を終了する。
このようにして、振込先である受取人が予め登録された信頼することができる身内等の者であることを確認する。
以上説明したように、第２の実施例では、第１の実施例の効果に加え、声紋の照合の結果、一致する声紋が存在すると判断したとき、その者の顔画像を自動取引装置の表示部に表示することにより、振込取引を行なう顧客はより安心して取引を継続することができるという効果が得られる。
次に、本発明の第３の実施例を説明する。
【００４０】
第３の実施例の構成は第２の実施例の構成と自動取引装置１の構成が異なるものである。なお、上述した第２の実施例と同様の部分は、同一の符号を付してその説明を省略する。
図７は第３の実施例における自動取引装置の外観を示す斜視図、図８は第３の実施例における自動取引システムの構成を示すブロック図である。
【００４１】
図７および図８において、１５は音声入力端子であり、制御部２６と携帯電話を接続し、携帯電話から出力された通話の音声信号を制御部２６へ入力させるものである。
１７は携帯電話であり、通話中の音声信号を出力する端子を有する通常の携帯電話である。この携帯電話１７の音声信号の出力端子に前述した音声入力端子１５を接続し、携帯電話１７で通話する相手の音声信号を制御部２６に入力させることができる。また、制御部２６は入力されたその音声信号を声紋データに変換できるものとする。
【００４２】
なお、携帯電話１７と制御部２６とを接続するものはこの音声入力端子１５に限られることなく、携帯電話１７および制御部２６の双方に無線通信手段を設けるように構成してもよい。例えば、短距離無線通信である赤外線通信を利用したものや非接触型ＩＣ通信等を利用したものであってもよい。
上述した構成の作用について説明する。
【００４３】
なお、以下に説明する各部の動作は、図示しない記憶手段に格納されたプログラム（ソフトウェア）に基づいて図示しない制御手段により制御される。
顧客の振込取引時に行なわれる振込先確認処理について説明する。なお、顧客データベース１０に声紋データ３４および顔画像データ３５を登録する方法は第２の実施例と同様なのでその説明を省略する。
【００４４】
図９は第３の実施例における振込先確認処理を示すフローチャートであり、図中Ｓで表すステップにしたがって説明する。
自動取引装置１の図示しない近接センサが顧客の接近を検知すると顧客操作表示部２１は取引選択画面を表示する。この取引選択画面には「現金の預入れ」、「現金の支払い」、「振込」等の取引選択ボタンが表示される。ここで、顧客は「振込」の取引選択ボタンを押下するものとする。
【００４５】
Ｓ１ｃ：顧客により「振込」の取引選択ボタンが押下されると顧客操作表示部２１は受取人確認選択画面を表示する。この受取人確認選択画面には「受取人を確認しますか？  確認する場合は携帯電話通話ボタンを押下してください。確認しない場合は確認不要ボタンを押下してください。」等の文言および「携帯電話通話」ボタンならびに「確認不要」ボタンを表示する。
【００４６】
顧客により「携帯電話通話」ボタンが押下されると顧客操作表示部２１は携帯電話通話誘導画面を表示する。この携帯電話通話誘導画面には「お手持ちの携帯電話で受取人の電話番号を入力してください」等の文言等および「確認」ボタンを表示する。顧客は携帯電話１７のテンキーを押下して振込先である受取人の電話番号を入力し、その後、顧客操作表示部２１に表示された「確認」ボタンを押下する。
【００４７】
なお、顧客はダイレクトメール等や受取人である振込請求人からの電話における発信電話番号通知機能等により受取人の電話番号を知得するものとする。
Ｓ２ｃ：「確認」ボタンが押下されると顧客操作表示部２１はカード挿入誘導画面を表示する。このカード挿入誘導画面には「カードを入れてください」等の文言等を表示する。顧客はカードをカード挿入排出口２に挿入する。
【００４８】
なお、顧客により「確認不要」ボタンが押下されると受取人の確認を行なわない通常の振込取引を行う。
Ｓ３ｃ：顧客がカードを挿入するとカード読取り印字部２２は挿入されたカードに記録された口座番号等の口座情報を読み取り、顧客操作表示部２１は暗証番号入力画面を表示する。この暗証番号入力画面には「暗証番号を押してください」等の文言および数字「０」から「９」までのテンキー等を表示する。顧客は顧客操作表示盤６に表示されたテンキーを押下して暗証番号を入力する。
【００４９】
Ｓ４ｃ：顧客が暗証番号を入力すると制御部２６はカードから読み取った顧客の口座番号等の口座情報および入力された暗証番号をホストコンピュータ９へ送信する。顧客の口座情報および暗証番号を受信したホストコンピュータ９は予めその口座情報と関連付けて記憶した暗証番号と受信した暗証番号を照合し本人確認を行なう。
ホストコンピュータ９の本人確認の結果、本人であることが確認されるとホストコンピュータ９は自動取引装置１へ本人である旨の電文を送信する。その電文を受信した自動取引装置１の顧客操作表示部２１は携帯電話１７を音声入力端子１５に接続を誘導する接続誘導画面を表示する。この接続誘導画面には「携帯電話を音声入力端子に接続してください」等の文言および「確認」ボタン等を表示する。
【００５０】
顧客が携帯電話１７を音声入力端子１５に接続し、接続誘導画面の「確認」ボタンを押下する。
Ｓ５ｃ：「確認」ボタンが押下されると顧客は携帯電話１７で相手と通話を行う。このとき、顧客操作表示部２１は声紋チェック画面を表示する。この声紋チェック画面には「声紋チェックを行なう場合は声紋チェックボタンを押してください」等の文言および「声紋チェック」ボタンを表示する。なお、通話料は顧客の口座から引き落とすようにする。
【００５１】
Ｓ６ｃ〜Ｓ１２ｃ：Ｓ６ｂ〜Ｓ１２ｂと同様なのでその説明を省略する。
このようにして、振込先である受取人が予め登録された信頼することができる身内等の者であることを確認する。
以上説明したように、第３の実施例では、第２の実施例の効果に加え、顧客は使い慣れた携帯電話を使用することができ、顧客が行なう操作をより簡易にすることができるという効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【００５２】
【図１】第１の実施例における自動取引システムの構成を示すブロック図
【図２】第１の実施例における自動取引装置の外観を示す斜視図
【図３】第１の実施例における顧客データベースの構成を示す説明図
【図４】第１の実施例における振込先確認処理を示すフローチャート
【図５】第２の実施例における顧客データベースの構成を示す説明図
【図６】第２の実施例における振込先確認処理を示すフローチャート
【図７】第３の実施例における自動取引装置の外観を示す斜視図
【図８】第３の実施例における自動取引システムの構成を示すブロック図
【図９】第３の実施例における振込先確認処理を示すフローチャート
【符号の説明】
【００５３】
１    自動取引装置
２    カード挿入排出口
３    紙幣入出金口
４    硬貨入出金口
５    通帳挿入排出口
６    操作表示盤
７    ハンドセット
８    通信回線
９    ホストコンピュータ
１０  顧客データベース
２１  顧客操作表示部
２２  カード読取り印字部
２３  入出金部
２４  通帳部
２５  ハンドセット部
２６  制御部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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