(57)【要約】【課題】顧客データである電子情報を出力する場合において、なんらの制限を設けていない場合には、盗難にあった場合の情報漏えいが懸念される【解決手段】秘密データの開示可能時間帯を管理する記憶手段、開示指示を受け付ける受付手段、現在時刻を取得する現在時刻取得手段、開示指示を受け付けると現在時刻を取得し、該現在時刻が前記開示可能時間帯の範囲内か否かを判定する判定手段、前記開示可能時間帯の範囲内の場合に前記秘密データを出力する出力手段、として機能させることで、特定の時間帯であり、かつ特定の顧客先である場合にのみ顧客情報を提示することを可能とする。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
秘密情報を管理する秘密情報開示プログラムであって、
コンピュータに、
秘密データの開示可能時間帯を管理する記憶手段、
開示指示を受け付ける受付手段、
現在時刻を取得する現在時刻取得手段、
開示指示を受け付けると現在時刻を取得し、該現在時刻が前記開示可能時間帯の範囲内か否かを判定する第一の判定手段、
前記開示可能時間帯の範囲内の場合に前記秘密データを出力する出力手段、
として機能させることを特徴とする秘密情報開示プログラム。
【請求項２】
前記秘密データは複数のデータ項目を有し、該データ項目に対応して秘密データ項目か否かの情報を有しており、
前記出力手段は、秘密データではない項目は、前記開示時間帯以外であっても出力することを特徴とする請求項１記載の秘密情報開示プログラム。
【請求項３】
第一の指示入力を受けた時刻から現在時刻までの時間が予め設定した所定期間を経過したか否かを判定する第二の判定手段、を前記第一の判定手段の替わりに有し、
前記出力手段は、前記開示指示があった場合でかつ、前記第二の判定手段で所定時間が経過していないと判定した場合に、前記秘密データを出力することを特徴とする請求項１記載の秘密情報開示プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は顧客情報の漏洩を防ぐための秘密情報開示プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、顧客先を巡回する例えば営業員などの巡回社員は、その顧客に対して顧客についての情報を提示するために、事前に当該顧客の資料を所持しておく必要があった。例えば、保険の営業員が顧客との契約作業のために面会する場合に、事前に顧客情報を記載した契約書類を作成し、所持しておく必要があった。この場合において、紙媒体による所持では、その物の盗難により情報が漏洩するおそれがあった。そこで、顧客情報を電子情報により移動し、顧客先で紙に顧客情報を出力することが行われていた。
【０００３】
一方、印刷タスクの集中による負荷増大を防ぐ観点のもので、利用者が指定した出力指定時刻以後に印刷する技術がある。
【特許文献１】特開２０００ー１３７５９１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかし、顧客データの電子情報をそのまま印刷可能とすると、電子情報を記録した媒体が盗難にあった場合の情報漏えいが懸念される。また、指定時刻以降のみの印刷条件では、セキュリティ保護とは別の観点であり単純に適用することができない。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明では、秘密データの開示可能時間帯を管理するテーブル、開示指示を受け付ける受付手段、現在時刻を取得する現在時刻取得手段、開示指示を受け付けると現在時刻を取得し、該現在時刻が前記開示可能時間帯の範囲内か否かを判定する判定手段、前記開示可能時間帯の範囲内の場合に前記秘密データを出力する出力手段、として機能させる。
【０００６】
また、前記秘密データは複数のデータ項目を有し、該データ項目に対応して秘密データ項目か否かの情報を有しており、
前記出力手段は、秘密データではない項目は、開示時間帯以外であっても出力する。
【発明の効果】
【０００７】
上記手段により、特定の時間帯である場合や、予め設定された時間範囲内である場合にのみ顧客情報を提示することが可能となるため、電子情報の第三者への漏えいのおそれが減少する。また、顧客情報の内、秘密情報ではない情報については随時閲覧可能となっており、巡回社員は顧客情報の不備について任意の時間帯に把握することが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００８】
以下、本発明の実施の形態を図面を参照しながら説明する。
（実施例）
【０００９】
図１は、システム構成図である。
【００１０】
本実施例でのシステム構成図は、巡回顧客情報データベース６０、秘密項目フラグ７０をデータとして有する移動端末１０と、顧客情報データベース３０、秘密項目フラグ５０、時間管理データベース４０とを有するデータサーバ２０とから構成される。
【００１１】
移動端末１０とは、巡回社員が携帯して顧客先に移動される端末である。移動端末１０とデータサーバ２０とは、特定の安全が確保された領域内においてネットワーク接続をすることが可能である。例えば、データサーバ２０とネットワーク接続が可能なオフィス内で、移動端末１０を無線ＬＡＮ又はＬＡＮ接続した場合には、オフィス内ということが特定できる。このネットワークの特定は、従来のプレゼンス機能等にて可能である。
【００１２】
巡回顧客情報データベース６０とは、巡回社員が巡回する訪問先である顧客に関する顧客情報であり、データサーバ２０が保持する個人情報ＤＢの内、巡回社員が巡回する対象の顧客情報が保存される。
【００１３】
秘密項目フラグ５０とは、巡回顧客情報データベース６０の内、秘密情報のデータ項目と秘密情報ではないデータ項目とを分類して記憶したデータである。
【００１４】
データサーバ２０とは顧客情報を管理するサーバであり、移動端末１０からの種々のデータ取得要求に対し該当するデータを送信する。
【００１５】
顧客情報データベース３０とは、顧客の情報が記憶されたＤＢである。秘密情報、秘密ではない情報を含めて顧客に関する情報が記憶されている。
【００１６】
時間管理データベース４０とは、データサーバ２０に接続する巡回社員が、顧客先に訪問する予定の時間帯、および、表示可能時間帯について顧客毎にかつ巡回社員毎に記憶したものである
図２は、顧客情報データベース３０のデータ構成例である。
【００１７】
顧客情報データベース３０は、顧客番号３１、店番号３２、科目コード３３、口座番号３４、顧客氏名３５、かな氏名３６等の顧客に関する情報が記憶されている。顧客番号３１とは顧客を管理するための番号である。店番号３２とは支店毎に付されたコード番号である。科目コード３３とは、例えば普通預金か定期預金かの情報である。口座番号３４は顧客の口座番号である。顧客氏名３５、かな氏名３６は顧客の氏名、かな氏名である。
【００１８】
図３は、時間管理データベース４０のデータ構成例である。
【００１９】
時間管理データベース４０は、巡回社員ＩＤ４１、顧客番号４２、訪問開始日時４３、訪問終了日時４４、訪問時間４５とから構成される。巡回社員ＩＤ４１とは、巡回社員毎に付与される識別子ＩＤである。顧客番号４２とは、上述の顧客番号４１と同じである。
【００２０】
訪問開始日時４３とは、顧客先に訪問する際の予定日時である。訪問終了日時４４とは、顧客先に訪問する際の訪問が終了する予定日時である。訪問時間４５とは、訪問先に滞在する予定時間である。
【００２１】
時間管理データベース４０の情報は、予めデータサーバ２０に巡回社員が登録する。例えば、巡回社員が登録した行動予定情報などから該当する情報を抽出して時間管理データベース４０に登録することもできる。
【００２２】
図４は、秘密項目フラグ５０である。
【００２３】
顧客情報データベース３０の各データ項目顧客番号３１、店番号３２、科目コード３３、口座番号３４、顧客氏名３５、かな氏名３６について、秘密情報の扱いの秘密データ項目と秘密情報の扱いではないデータ項目との２種類に分類するものである。秘密項目フラグ５０は、全ての顧客に対し１つの基準としてもよいし、各顧客ごとに異なる基準としてもよい。各顧客毎に該当する秘密情報が異なる管理を行う場合は顧客識別番号５１を関連付ける。本実施例では「１」が秘密情報であり、「０」が秘密情報ではない情報としている。
【００２４】
なお、秘密項目フラグ５０と秘密項目フラグ７０とは、項目は同じ情報である。ただし、顧客毎に該当する秘密情報が異なる管理を行う場合では、移動端末１０の秘密項目フラグ７０には、巡回顧客情報データベース６０に対応する秘密項目フラグのみ記憶することで足りる。また、本実施例では、時間管理データベース４０についても秘密情報か否かについて分類しているが、分類するか否かは任意である。
【００２５】
次に、巡回社員が巡回対象の顧客情報をデータサーバ２０から移動端末１０にデータコピーをするまでの処理について説明する。
【００２６】
図５は、巡回顧客情報データベース６０のデータ構成例である。
【００２７】
巡回顧客情報データベース６０は、顧客情報データベース３０と時間管理データベース４０とを併せたデータ項目である。
【００２８】
すなわち、巡回社員が巡回する顧客についての顧客番号６１、店番号６２、科目コード６３、口座番号６４、顧客氏名６５、かな氏名６６からなる顧客情報と、当該顧客番号に対応する訪問開始日時６７、訪問終了日時６８、訪問時間６９とからなる時間管理情報によって構成される。
【００２９】
図６は、巡回顧客情報を移動端末１０に記憶するまでのデータサーバ２０による処理を示したフローチャートである。巡回社員は、予め、巡回先の予定情報をデータサーバ２０の時間管理データベース４０に登録する。その後、巡回社員は巡回する前に、移動端末１０とデータサーバ２０とをネットワークを介して接続し、巡回する顧客の情報である巡回顧客情報を移動端末１０に作成する指示をデータサーバ２０に対して行う。作成指示をする際には、作成対象を特定するため、巡回社員ＩＤ４１、及び、巡回時間帯の情報を入力する。巡回時間帯とは、巡回開始日時から巡回終了日時までの予定時刻でよい。
【００３０】
データサーバ２０は、巡回社員ＩＤ４１、及び、巡回時間帯を含む巡回顧客管理情報の作成指示を受け付る（ＳＴ０１）。データサーバ２０は、時間管理データベース４０の巡回社員ＩＤ４１と受け付けた巡回社員ＩＤ４１とが合致するデータレコードを抽出する。抽出したデータレコードの内、入力した時間帯情報の範囲内である訪問開始日時と訪問終了日時とを抽出する（ＳＴ０２）。
【００３１】
データサーバ２０は、抽出結果に対応する顧客情報を有するデータレコードを顧客情報データベース３０から抽出する（ＳＴ０３）。データサーバ２０は、時間管理データベース４０の抽出結果と顧客情報データベース３０の抽出結果とを合わせて移動端末１０に送信する（ＳＴ０４）。
【００３２】
また、データサーバ２０は、顧客番号に対応する秘密項目フラグ５０についても秘密項目フラグ７０に送信する（ＳＴ０５）。
【００３３】
次に顧客先での移動端末１０の顧客情報出力処理について説明する。
【００３４】
図７は、移動端末１０による顧客情報表示のフローチャートである。
【００３５】
巡回社員は、顧客先にて顧客情報を提示する場合、移動端末１０に対して対象となる顧客情報の開示要求を行う。移動端末１０は、開示要求を受け付ける（ＳＴ１１）。移動端末１０は、移動端末１０の巡回顧客情報データベース６０に顧客情報が存在するか否かを判定する（ＳＴ１２）。
【００３６】
巡回顧客情報データベース６０に顧客情報が全く存在しない場合（ＳＴ１２：Ｎｏ）、存在しない旨のエラー表示をする（ＳＴ２０）。一方、巡回顧客情報データベース６０に存在する場合（ＳＴ１２：Ｙｅｓ）、顧客情報として登録されているの顧客氏名欄のデータの一覧としてによる顧客リストを表示する（ＳＴ１３）。
【００３７】
巡回社員は、表示された顧客リストから所望の顧客氏名（現在、応対している顧客）を選択する。移動端末１０は選択された顧客氏名を受け付けると（ＳＴ１４）、当該顧客に対応する秘密項目フラグ７０を参照し、秘密項目があるか否かを判定する（ＳＴ１５）。
【００３８】
秘密項目がない場合（ＳＴ１５：Ｎｏ）、秘密項目以外の情報、すなわち該顧客に関する全ての情報が出力可能と判断し、、巡回顧客情報データベース６０に格納されている該顧客に関する秘密項目以外の情報（この場合は全項目）を出力する（ＳＴ１９）。一方、秘密項目がある場合（ＳＴ１５：Ｙｅｓ）、秘密項目を表示して良いか否かを判定するための条件判定処理を行う（ＳＴ１６）。
【００３９】
ここで、ＳＴ１６での条件判定処理について説明する。条件判定処理はいくつかの処理方法をとることができる。
【００４０】
第一の条件判定処理は、予め設定した時間内にのみ表示可能とする手法である。
【００４１】
図８は、第一の条件判定処理のフローチャートである。
【００４２】
顧客情報表示プログラム１００は、現在時刻を呼び出し（ＳＴ３１）、現在時刻が、巡回顧客情報データベース６０の訪問開始日時６７と訪問終了日時６８の範囲内に含まれるか否かを判定する（ＳＴ３２）。
範囲内である場合（ＳＴ３２：Ｙｅｓ）、条件は「満足」として判定する（ＳＴ３３）。一方、範囲外である場合（ＳＴ３２：Ｎｏ）、条件は「不満足」として判定する（ＳＴ３４）。
【００４３】
次に、第二の条件判定処理は、任意の開始時刻から一定時間内にのみ条件を満足とするとして表示可能とする手法である。
【００４４】
任意の開始時刻とは、例えば、最初の情報出力時刻を開始時刻とみなしても良いし、顧客先において応対を開始した時点において、巡回社員が応対開始の情報を移動端末１０に入力した場合にあっては、当該応対開始指示入力の時刻を開始時刻とみなしてもよい。あるいは、開示要求の受付であるＳＴ１１を応対開始とみなし、当該受付処理をした時刻を開始時刻とみなしてもよい。
【００４５】
最初の情報出力時刻を開始時刻とした場合では、例えば、巡回社員と顧客とが最初に雑談をしてから実際の商談に入るような場合に、実際の作業を始めた時間（すなわち最初の表示）から適切な時間間隔（予定訪問時間）分だけ出力可能にすることができる。
【００４６】
一方、応対開始時刻を開始時刻と設定する場合では、開始予定日時と実際の開始時刻とがずれた場合でも適切な時間間隔（予定訪問時間）分だけ出力可能にすることができる。
【００４７】
図９は、第二の条件判定処理のフローチャートである。
【００４８】
顧客情報表示プログラム１００は、現在時刻を呼び出す（ＳＴ４１）。次に開始時刻が登録されているか否かを判断する（ＳＴ４２）。
【００４９】
ここで、開始時刻が登録されている場合とは、最初の情報出力時刻を開始時刻とする場合にあっては、該顧客に関する情報の最初の出力が過去になされている場合を意味する。また、応対を開始した時刻を開始時刻とする場合にあっては、移動端末１０の別の手段によって既に開始時刻が登録されており、開始時刻は必ず存在する。
【００５０】
開始時刻が存在しない場合（ＳＴ４２：Ｎｏ）、すなわち、最初の出力開始時刻を開始時刻とする場合であって、当該顧客に関する情報を最初に出力する場合は、開始時刻を設定する（ＳＴ４３）。
【００５１】
一方、開始時刻が存在する場合（ＳＴ４２：Ｙｅｓ）、現在時刻と開始時刻との差分を算出し（ＳＴ４４）、当該差分が巡回顧客データベース６０の該顧客と対応付けられている訪問時間６９の範囲内か否かを判定する（ＳＴ４５）。
【００５２】
開始時刻から訪問時間６９が経過していない場合（ＳＴ４５：Ｙｅｓ）、条件は「満足」と設定する（ＳＴ４６）。一方、開始時刻から訪問時間６９が経過している場合（ＳＴ４５：Ｎｏ）、条件は「不満足」と設定する（ＳＴ４７）。
【００５３】
例えば、顧客番号１２３４５６の顧客との応対に際しての情報出力処理において、現在時刻が１０時４０分で、開始時刻が１０時１５分だった場合には、ＳＴ４４で算出した差分は２５分となる。そして、該顧客の訪問時間は３０分であるので、ＳＴ４５では訪問時間を経過していないと判断し、ＳＴ４７で条件を「満足」とする。また、同顧客において、現在時刻が１０時２５分で、開始時刻が９時５０分だった場合には、ＳＴ４４で算出した差分は３５分となる。そして、該顧客の訪問時間は３０分であるので、ＳＴ４５では訪問時間を経過していないと判断し、ＳＴ４７で条件を「不満足」とする。
【００５４】
ＳＴ１６での条件判定の結果、条件を満足しない場合（ＳＴ１７：Ｎｏ）、巡回顧客情報データベース６０の秘密項目以外の情報を出力する（ＳＴ１９）。
【００５５】
図１１は、巡回顧客情報データベース６０の秘密項目以外が表示された場合の画面例である。秘密項目フラグ７０において「１」が設定されているデータ項目については、表示されない。
【００５６】
一方、ＳＴ１６での条件判定の結果、条件を満足する場合（ＳＴ１７：Ｙｅｓ）、巡回顧客情報データベース６０の全項目を表示する（ＳＴ１８）。
【００５７】
図１０は、巡回顧客情報データベース６０の全項目が表示された場合の画面例である。秘密項目フラグ７０が「１」、「０」の値を問わず、全項目が表示される。
【００５８】
本発明によれば、コンピュータは上述の通り処理を行うので、巡回社員により出力指示された顧客情報の中に秘密項目が含まれている場合には、現在日時と訪問開始日時と終了日時、もしくは現在日時と開始時刻との差分と訪問予定時間とに基づき、情報出力の可否を判断することが可能になる。従って、顧客に関する秘密情報は、出力しようとする巡回社員と予め対応付けられている顧客に関する情報であって、しかも、該巡回社員に対応付けられた訪問予定日時もしくは訪問予定時間の範囲内の時間でしか出力できないようになるので、顧客に関する秘密情報の漏えいのおそれが減少する。
【００５９】
図１２は、上記の移動端末１０およびデータサーバ２０のハードウェア構成の一例を示す図である。
【００６０】
同図に示す移動端末１０は、ＣＰＵ１１、メモリ１２、入力手段１３、出力手段１４、記憶手段１５、ネットワーク接続手段１６等を有し、これらがバス１７に接続された構成となっている。なお、同図に示した構成は一例であり、これに限るものではない。
【００６１】
ＣＰＵ１１は、当該移動端末１０全体を制御する中央処理装置である。
【００６２】
メモリ１２は、プログラム実行、データ更新等の際に、記憶手段１５に記憶されているプログラムやデータを一時的に格納するＲＡＭ等のメモリである。ＣＰＵ１１は、メモリ１２に読み出したプログラムやデータを用いて、上述の図６、図７、図８等を用いて説明した秘密情報出力動作に係る処理を含む各種処理を実行する。
【００６３】
入力手段１３は、例えばキーボード、マウス、タッチパネル等である。
【００６４】
出力手段１４は、例えばディスプレイ（表示装置）等である。
【００６５】
記憶手段１５は、例えばハードディスク装置等であり、プログラム（上述の秘密情報出力動作に係る処理を移動端末１０に実行させるプログラムを含む）やデータ（上述の巡回顧客情報データベース６０、秘密項目フラグ７０を含む）が格納される。
【００６６】
ネットワーク接続手段１７は、ネットワーク（ＬＡＮ等）に接続して、外部のデータサーバ２０とプログラムやデータの送受信を可能にする構成である。
【００６７】
また、上記プログラムを記録した記録媒体又はプログラムのダウンロードのも可能である。
【００６８】
上記の各種処理を実行させるプログラムやデータ読み出してメモリ１２に格納し実行するものであってもよいし、また、上記プログラムやデータは、ネットワーク接続手段１７により接続されているネットワーク（ＬＡＮ等）を介して、外部のプログラムやサーバに記憶されているプログラムやデータをダウンロードするものであってもよい。
【００６９】
なお、本実施例では、出力をしているが、紙に印刷するものであっても、画面上に表示するものであっても構わない。
【００７０】
以上、本発明について詳細に説明したが、本発明は上記実施形態に限定されず、本発明の要旨を逸脱しない範囲において、各種の改良及び変更を行っても良いのはもちろんである。
（付記１）
秘密情報を管理する秘密情報開示プログラムであって、
コンピュータに、
秘密データの開示可能時間帯を管理する記憶手段、
開示指示を受け付ける受付手段、
現在時刻を取得する現在時刻取得手段、
開示指示を受け付けると現在時刻を取得し、該現在時刻が前記開示可能時間帯の範囲内か否かを判定する第一の判定手段、
前記開示可能時間帯の範囲内の場合に前記秘密データを出力する出力手段、
として機能させることを特徴とする秘密情報開示プログラム。
（付記２）
前記秘密データは複数のデータ項目を有し、該データ項目に対応して秘密データ項目か否かの情報を有しており、
前記出力手段は、秘密データではない項目は、前記開示時間帯以外であっても出力することを特徴とする付記１記載の秘密情報開示プログラム。
（付記３）
第一の指示入力を受けた時刻から現在時刻までの時間が予め設定した所定期間を経過したか否かを判定する第二の判定手段、を前記第一の判定手段の替わりに有し、
前記出力手段は、前記開示指示があった場合でかつ、前記第二の判定手段で所定時間が経過していないと判定した場合に、前記秘密データを出力することを特徴とする請求項１記載の秘密情報開示プログラム。
（付記４）
秘密情報を管理する秘密情報開示装置であって、
秘密データの開示可能時間帯を管理する記憶手段、
開示指示を受け付ける受付手段、
現在時刻を取得する現在時刻取得手段、
開示指示を受け付けると現在時刻を取得し、該現在時刻が前記開示可能時間帯の範囲内か否かを判定する第一の判定手段、
前記開示可能時間帯の範囲内の場合に前記秘密データを出力する出力手段、
とからなることを特徴とする秘密情報開示装置。
（付記５）
秘密情報を管理する秘密情報開示方法であって、
開示指示を受け付ける受付ステップ、
現在時刻を取得する現在時刻取得ステップ、
開示指示を受け付けると現在時刻を取得し、該現在時刻が予め記憶された秘密データの開示可能時間帯の範囲内か否かを判定する第一の判定ステップ、
前記開示可能時間帯の範囲内の場合に前記秘密データを出力する出力ステップ、
とからなることを特徴とする秘密情報開示方法。
【図面の簡単な説明】
【００７１】
【図１】図１は、システム構成図である。
【図２】図２は、顧客情報データベース３０のデータ構成例である。
【図３】図３は、時間管理データベース４０のデータ構成例である。
【図４】図４は、秘密項目フラグ５０である。
【図５】図５は、巡回顧客情報データベース６０のデータ構成例である
【図６】図６は、巡回顧客情報を移動端末１０に記憶するまでのフローチャートである。
【図７】図７は、顧客情報表示のフローチャートである。
【図８】図８は、第一の条件判定処理のフローチャートである。
【図９】図９は、第二の条件判定処理のフローチャートである。
【図１０】図１０は、巡回顧客情報データベース６０の全項目が表示された場合の画面例である。
【図１１】図１１は、巡回顧客情報データベース６０の秘密項目以外が表示された場合の画面例である。
【図１２】図１２は、上記の移動端末１０およびデータサーバ２０のハードウェア構成の一例を示す図である。
【符号の説明】
【００７２】
１０  移動端末
２０  データサーバ
【図１】
2007241750.tif 000003
【図２】
2007241750.tif 000004
【図３】
2007241750.tif 000005
【図４】
2007241750.tif 000006
【図５】
2007241750.tif 000007
【図６】
2007241750.tif 000008
【図７】
2007241750.tif 000009
【図８】
2007241750.tif 000010
【図９】
2007241750.tif 000011
【図１０】
2007241750.tif 000012
【図１１】
2007241750.tif 000013
【図１２】
2007241750.tif 000014