(57)【要約】【課題】  遠隔で的確な原因解析ができる電話システムを提供すること。【解決手段】  無線機２０と、基地局装置３０と、ネットワーク管理装置４０と、を含む通信システム１において、無線機２０は、少なくとも取得対象の通信品質情報を特定する取得動作記述データを記憶し、この取得動作記述データに従って、当該無線機２０に関する通信品質情報を取得し、さらに、取得した通信品質情報を、ネットワーク管理装置４０に対して送信し、ネットワーク管理装置４０は、無線機２０が記憶している取得動作記述データを更新し、無線機２０は、更新された取得動作記述データに従って、当該無線機２０に関する通信品質情報を取得する、ことを特徴とする。【選択図】図１
2007049630.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
無線機と、基地局装置と、ネットワーク管理装置と、を含み、該無線機と該ネットワーク管理装置とが該基地局装置を介して通信可能に構成された通信システムにおいて、
前記無線機は、
少なくとも取得対象の通信品質情報を特定する取得動作記述データを記憶する記憶手段と、
前記記憶される取得動作記述データに従って、当該無線機に関する通信品質情報を取得する通信品質情報取得手段と、
前記取得した通信品質情報を、前記ネットワーク管理装置に対して送信する通信品質情報送信手段と、
を含み、
前記ネットワーク管理装置は、
前記記憶手段により記憶される取得動作記述データを更新する取得動作記述データ更新手段、
を含み、
前記通信品質情報取得手段は、前記更新された取得動作記述データに従って、当該無線機に関する通信品質情報を取得する、
ことを特徴とする通信システム。
【請求項２】
請求項１に記載の通信システムにおいて、
前記取得動作記述データ更新手段は、前記送信された通信品質情報に応じて、前記記憶手段により記憶される取得動作記述データを更新する、
ことを特徴とする通信システム。
【請求項３】
請求項２に記載の通信システムにおいて、
前記取得動作記述データ更新手段は、前記送信された通信品質情報により発信又は着信のエラーが所定値を上回っていることが示される場合に、フレームエラーレートに関する通信品質情報を取得するよう前記記憶手段により記憶される取得動作記述データを更新する、
ことを特徴とする通信システム。
【請求項４】
請求項１乃至３のいずれかに記載の通信システムにおいて、
前記取得動作記述データは、通信品質情報の取得タイミングをさらに特定する、
ことを特徴とする通信システム。
【請求項５】
請求項４に記載の通信システムにおいて、
前記取得動作記述データ更新手段は、前記送信された通信品質情報により受信レベルが所定値を下回っていることが示される場合に、より短い周期の取得タイミングで前記通信品質情報を取得するよう前記記憶手段により記憶される取得動作記述データを更新する、
ことを特徴とする通信システム。
【請求項６】
無線機と、基地局装置と、ネットワーク管理装置と、を含み、該無線機と該ネットワーク管理装置とが該基地局装置を介して通信可能に構成された通信システムにおいて使用されるネットワーク管理装置であって、
前記無線機から送信された通信品質情報に応じて、該無線機に関する通信品質情報を取得するために使用される取得動作記述データであって、該無線機に記憶される取得動作記述データを更新する取得動作記述データ更新手段と、
を含むことを特徴とするネットワーク管理装置。
【請求項７】
無線機と、基地局装置と、ネットワーク管理装置と、を含み、該無線機と該ネットワーク管理装置とが該基地局装置を介して通信可能に構成された通信システムにおいて無線機に関する通信品質情報を取得する通信品質情報取得方法であって、
前記無線機において、少なくとも取得対象の通信品質情報を特定する取得動作記述データに従って、当該無線機に関する通信品質情報を取得するステップと、
前記ネットワーク管理装置において、前記取得動作記述データを更新するステップと、
前記無線機において、前記更新された取得動作記述データに従って、当該無線機に関する通信品質情報を取得するステップと、
を含むことを特徴とする通信品質情報取得方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は通信システム、ネットワーク管理装置、及び通信品質情報取得方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、アジアの密林地帯など電話の普及していない地域において、ＷＬＬ(Wireless Local Loopの略。ＦＷＡ(Fixed Wireless Access)とも呼ばれる。)を利用して、有線加入者線の不要な電話システムを構築しようとする試みが盛んである。
【０００３】
このような電話システムでは、地区ごとに基地局装置が設置され、各家庭には電話機と無線機とが設置される。電話機と無線機とはモジュラーケーブルで接続されており、各家庭の利用者が電話機を使用して電話をするときには、電話機は無線機を介して基地局装置と無線接続される。
【０００４】
なお、特許文献１には、通信端末が端末機器の動作状態を監視し、この通信端末から端末機器の動作状態を取得するようにすることにより、通信センタが多くの端末機器の動作状態を効率的に監視できるようにすることに関する技術が開示されている。
【特許文献１】特開２００１−２６５７４９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ところで、通信機器には、さまざまな特異故障が発生し得る。ここでいう特異故障とは、通常予想される故障以外の故障（異常）であり、例えばＷＬＬでは、熱帯雨林を構成する木々が成長したために、基地局装置と無線機との間の見通しが悪くなり、無線通信が困難になるといった例などが考えられる。このような特異故障に対しては、現地に赴いて原因解析するのが一番であるが、密林地帯では、赴こうにも容易に到達できない場所が多い。このため、故障の際に、遠隔で的確な原因解析ができるようにすることが求められている。
【０００６】
この点、特許文献１に記載の技術のように、通信センタが無線機から電話機の動作状態を取得するようにすることも考えられる。もし無線機が、人為的でなく機械的に取得可能な情報を全て取得できるのであれば、特許文献１に記載の方法で的確な原因解析ができるようになると考えられるが、現実には無線機の処理能力やデータ収容サイズに限度があり、不可能である。このため、無線機で取得する情報は、故障の原因解析のために必要なもののみとなる。
【０００７】
一方で、特異故障の解析のために必要な情報というのは予め分かっているものではないので、全ての特異故障に対応できるような情報を取得できる情報取得機能を予め無線機に備えておくことは困難であり、遠隔からの的確な原因解析を行うことは困難であった。
【０００８】
従って、本発明の課題は、遠隔で的確な原因解析ができる通信システム、ネットワーク管理装置、及び通信品質情報取得方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記課題を解決するための本発明に係る通信システムは、無線機と、基地局装置と、ネットワーク管理装置と、を含み、該無線機と該ネットワーク管理装置とが該基地局装置を介して通信可能に構成された通信システムにおいて、前記無線機は、少なくとも取得対象の通信品質情報を特定する取得動作記述データを記憶する記憶手段と、前記記憶される取得動作記述データに従って、当該無線機に関する通信品質情報を取得する通信品質情報取得手段と、前記取得した通信品質情報を、前記ネットワーク管理装置に対して送信する通信品質情報送信手段と、を含み、前記ネットワーク管理装置は、前記記憶手段により記憶される取得動作記述データを更新する取得動作記述データ更新手段と、を含み、前記通信品質情報取得手段は、前記更新された取得動作記述データに従って、当該無線機に関する通信品質情報を取得する、ことを特徴とする。
【００１０】
これによれば、ネットワーク管理装置は、必要に応じて取得動作記述データを変更するようにできるので、発生した故障の原因解析のためなどに必要な全ての通信品質情報が得られ、遠隔で的確な原因解析ができるようになる。
【００１１】
また、上記通信システムにおいて、前記取得動作記述データ更新手段は、前記送信された通信品質情報に応じて、前記記憶手段により記憶される取得動作記述データを更新する、こととしてもよい。
【００１２】
これによれば、ネットワーク管理装置は、無線機の取得した通信品質情報に応じて取得動作記述データを変更するようにできる。
【００１３】
さらに、この通信システムにおいて、前記取得動作記述データ更新手段は、前記送信された通信品質情報により発信又は着信のエラーが所定値を上回っていることが示される場合に、フレームエラーレートに関する通信品質情報を取得するよう前記記憶手段により記憶される取得動作記述データを更新する、こととしてもよい。
【００１４】
また、上記通信システムにおいて、前記取得動作記述データは、通信品質情報の取得タイミングをさらに特定する、こととしてもよい。
【００１５】
なお、この通信システムにおいて、前記取得動作記述データ更新手段は、前記送信された通信品質情報により受信レベルが所定値を下回っていることが示される場合に、より短い周期の取得タイミングで前記通信品質情報を取得するよう前記記憶手段により記憶される取得動作記述データを更新する、こととしてもよい。
【００１６】
また、本発明に係るネットワーク管理装置は、無線機と、基地局装置と、ネットワーク管理装置と、を含み、該無線機と該ネットワーク管理装置とが該基地局装置を介して通信可能に構成された通信システムにおいて使用されるネットワーク管理装置であって、前記無線機から送信された通信品質情報に応じて、該無線機に関する通信品質情報を取得するために使用される取得動作記述データであって、該無線機に記憶される取得動作記述データを更新する取得動作記述データ更新手段と、を含むことを特徴とする。
【００１７】
また、本発明に係る通信品質情報取得方法は、無線機と、基地局装置と、ネットワーク管理装置と、を含み、該無線機と該ネットワーク管理装置とが該基地局装置を介して通信可能に構成された通信システムにおいて無線機に関する通信品質情報を取得する通信品質情報取得方法であって、前記無線機において、少なくとも取得対象の通信品質情報を特定する取得動作記述データに従って、当該無線機に関する通信品質情報を取得するステップと、前記ネットワーク管理装置において、前記取得動作記述データを更新するステップと、前記無線機において、前記更新された取得動作記述データに従って、当該無線機に関する通信品質情報を取得するステップと、を含むことを特徴とする。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１８】
本発明の実施の形態について、図面を参照しながら説明する。
【００１９】
図１は、本実施の形態に係る通信システム１のシステム構成を示す図である。同図に示すように、通信システム１は、電話機１０、無線機（ＳＵ）２０、基地局装置（ＢＳ）３０、ネットワーク管理装置（ＮＭＳ）４０を含んで構成される。
【００２０】
この通信システム１は、上記ＷＬＬ方式による音声通信、データ通信、若しくはパケット通信などの通信を行う。すなわち、無線機２０と基地局装置３０とが通信可能に構成されるが、無線機２０は通常家庭内などに固定された状態で使用される。
【００２１】
電話機１０は、ＣＰＵとメモリとを備える情報処理装置である。この電話機１０は、モジュラージャックを備え、モジュラーケーブルにより無線機２０と接続される。また、電話機１０は、ユーザが電話を行うための音声出力手段（例えば、受話器）、音声入力手段（例えば、送話器）、通話先指定手段（例えばダイヤルボタン）、発着信手段（例えばオンフック・オフフックボタン）、及び着信通知手段（例えば、鳴動ベル）を備えている。さらに、電話機１０は、データ通信やパケット通信を行うコンピュータを接続するためのインターフェイスを備えている。
【００２２】
無線機２０は、ＣＰＵとメモリとを備える情報処理装置であり、さらに無線通信手段を備えている。無線機２０は、この無線通信手段により、基地局装置３０と無線による通信を行う。また、無線機２０は電話機１０と接続するためのモジュラージャックを備えており、電話機１０が当該無線機２０を介して基地局装置３０と通信できるようにしている。
【００２３】
基地局装置３０は、ＣＰＵとメモリとを備える情報処理装置であり、さらに無線通信手段及び有線通信手段を備えている。基地局装置３０は、この無線通信手段により、無線機２０と無線による通信を行う。また、基地局装置３０は、この有線通信手段により、図示しない通信ネットワークと接続される。基地局装置３０は、この通信ネットワークを介して、ネットワーク管理装置４０と通信可能に接続される。
【００２４】
電話機１０においてユーザ又は接続されたコンピュータが発信しようとする場合、ユーザ又はコンピュータは、通話先指定手段により通信相手となる他の電話機（不図示）などを指定し、発着信手段により発信する。この発信に際しては、電話機１０は指定された通信先と接続するため無線機２０及び基地局装置３０を通じて通信ネットワークに存在する交換機（不図示）と制御信号の送受信を行うことにより所定の通信開始処理を行う。この通信開始処理が完了すると、電話機１０と通信相手である電話機との通信が開始される。
【００２５】
電話機１０に着信する場合には、通信相手となる他の電話機（不図示）において、上記同様の発信が行われ、通信開始処理が開始される。通信開始処理では、電話機１０の着信通知手段がユーザ又はコンピュータに着信を知らせ、ユーザ又はコンピュータは発着信手段により着信を許可する。この許可がなされると、通信開始処理が完了し、電話機１０と通信相手である電話機との通信が開始される。
【００２６】
ここで、無線機２０のメモリには、当該無線機２０に関する通信品質情報を取得するための取得動作記述データが記憶される。この取得動作記述データは、取得対象の通信品質情報や、通信品質情報の取得タイミングなどを特定する通信品質情報取得用プログラム及び該通信品質情報取得用プログラムにより使用されるデータであり、無線機２０は、この取得動作記述データに従って当該無線機２０に関する通信品質情報を取得する。また、無線機２０は、ネットワーク管理装置４０からの求めに応じ、取得した通信品質情報を該ネットワーク管理装置４０に対して送信する。
【００２７】
この通信品質情報の具体的な例としては、発着信成功率、無線受信レベル、フレームエラーレートなどが挙げられる。発着信成功率は、上記発信及び着信が行われ、成功した割合を示す情報である。ここで、発信及び着信の成功とは、通信開始処理が完了したことを指す。無線受信レベルは、無線機２０が基地局装置３０から受信する電波の受信電力を示す情報である。また、フレームは音声通信、データ通信やパケット通信を行う場合に送信されるデータの単位であり、フレームエラーレートは、このフレームに含まれるデータが、通信途中での無線環境の悪化などに伴うビット反転等により送信されたものとは異なるものになった割合を示している。
【００２８】
なお、通信品質情報として、無線機２０及び電話機１０のハード故障情報、停電回数、電源ＯＮ／ＯＦＦ数や気温・湿度のような外部環境に関する情報を含めてもよい。
【００２９】
ネットワーク管理装置４０は、ＣＰＵとメモリと有線通信手段とを備える情報処理装置であり、この有線通信手段により、図示しない通信ネットワークと接続される。ネットワーク管理装置４０は、この通信ネットワークを介して基地局装置３０と接続され、さらに基地局装置３０を介して無線機２０と接続される。
【００３０】
このネットワーク管理装置４０は、通信システム１の状態（通信状態や故障発生状況など）を管理する。具体的には、ネットワーク管理装置４０は、無線機２０から該無線機２０が取得している上記通信品質情報を取得する。そして、取得した通信品質情報に基づいて、ネットワーク管理装置４０は、無線機２０が正常に通信を行えているか否かを判断する。
【００３１】
無線機２０に異常が発生していると判断した場合、ネットワーク管理装置４０は、無線機２０の状態をより詳細に判断できるよう、より詳細な通信品質情報を取得する。具体的には、ネットワーク管理装置４０は、無線機２０から取得した通信品質情報に応じて、無線機２０が記憶している上記取得動作記述データを更新する。すると、無線機２０は更新された取得動作記述データに従って、当該無線機２０に関する通信品質情報を取得するようになるので、ネットワーク管理装置４０は、より詳細な通信品質情報を取得することができるようになる。
【００３２】
以下、このようにネットワーク管理装置４０が無線機２０に記憶される取得動作記述データを更新するための構成について、図２乃至図４に示す機能ブロック図を参照しながら、より詳細に説明する。
【００３３】
図２は、無線機２０の機能ブロックを示す図である。同図に示すように、無線機２０は、無線通信部２１、電話機Ｉ／Ｆ部２２、主制御部２３、品質情報格納部２４、更新部２５、取得動作記述データ記憶部２６を含んで構成される。
【００３４】
無線機２０の主制御部２３は、無線機２０の各部を制御するとともに、無線機２０のメモリに格納されるプログラムを実行する。また、主制御部２３は、無線通信部２１により受信されたデータを取得し、電話機Ｉ／Ｆ部２２に出力するとともに、電話機Ｉ／Ｆ部２２により受信されたデータを取得し、無線通信部２１に出力する。すなわち、主制御部２３は、基地局装置３０と電話機１０との間で送受信される音声やデータを取得している。さらに、主制御部２３は、基地局装置３０や電話機１０から無線機２０に対して送信されたデータを、無線通信部２１又は電話機Ｉ／Ｆ部２２を介して受信する。
【００３５】
また、主制御部２３は、後述するように取得動作記述データ記憶部２６に記憶される取得動作記述データに従って、当該無線機に関する通信品質情報を取得する通信品質情報取得部２３ａと、通信品質情報取得部２３ａが取得した通信品質情報を、前記ネットワーク管理装置４０に対して送信する通信品質情報送信部２３ｂと、を含んでいる。
【００３６】
取得動作記述データ記憶部２６は、無線機２０のメモリ内の記憶領域であり、上述の取得動作記述データを記憶している。具体的には、取得動作記述データ記憶部２６は、通常時ソフト格納部２６ａと異常時ソフト格納部２６ｂとを含んで構成され、通常時ソフト格納部２６ａと異常時ソフト格納部２６ｂは、ともに取得動作記述データを格納するが、異常時ソフト格納部２６ｂについては何も格納していない場合もある。通信品質情報取得部２３ａは、通常は、通常時ソフト格納部２６ａに格納される取得動作記述データに従って、取得した音声や取得したデータに基づく上記通信品質情報を取得し、品質情報格納部２４に出力する。
【００３７】
更新部２５は、主制御部２３からの指示に従い、異常時ソフト格納部２６ｂが記憶している取得動作記述データを更新する。具体的には、まず主制御部２３は、基地局装置３０から取得動作記述データの更新を要求することを示す取得動作記述データ更新要求を受信する。この取得動作記述データ更新要求には更新用の取得動作記述データそのものも含まれている。主制御部２３は、更新部２５に対し、この更新用の取得動作記述データを出力し、更新部２５は、この更新用の取得動作記述データにより、異常時ソフト格納部２６ｂが記憶している取得動作記述データを更新する。
【００３８】
主制御部２３は、更新部２５による取得動作記述データの更新が完了すると、従う取得動作記述データを異常時ソフト格納部２６ｂに格納されるものに変更する。すなわち、主制御部２３は、更新部２５による取得動作記述データの更新が完了すると、異常時ソフト格納部２６ｂに格納される取得動作記述データに従って、取得した音声や取得したデータに基づく上記通信品質情報を取得し、品質情報格納部２４に出力するようにしている。
【００３９】
品質情報格納部２４は、無線機２０のメモリ内の記憶領域であり、通信品質情報取得部２３ａから入力された通信品質情報を格納する。通信品質情報送信部２３ｂは、基地局装置３０を介してネットワーク管理装置４０から通信品質情報の送信を要求することを示す品質情報要求を受信すると、品質情報格納部２４に格納される通信品質情報を読み出し、基地局装置３０を介してネットワーク管理装置４０に対して送信する。
【００４０】
図３は、基地局装置３０の機能ブロックを示す図である。同図に示すように、基地局装置３０は、ＮＭＳＩ／Ｆ部３１、無線通信部３２、主制御部３３、更新ソフト取出部３４、取得動作記述データ記憶部３５を含んで構成される。
【００４１】
基地局装置３０の主制御部３３は、基地局装置３０の各部を制御するとともに、基地局装置３０のメモリに格納されるプログラムを実行する。また、主制御部３３は、無線通信部３２により受信されたデータを取得し、ＮＭＳＩ／Ｆ部３１に出力するとともに、ＮＭＳＩ／Ｆ部３１により受信されたデータを取得し、無線通信部３２に出力する。すなわち、主制御部３３は、ネットワーク管理装置４０と無線機２０との間で送受信されるデータを取得している。さらに、主制御部３３は、ネットワーク管理装置４０や無線機２０から基地局装置３０に対して送信されたデータを、ＮＭＳＩ／Ｆ部３１又は無線通信部３２を介して受信する。
【００４２】
取得動作記述データ記憶部３５は、基地局装置３０のメモリ内の記憶領域であり、上述の取得動作記述データを記憶している。具体的には、取得動作記述データ記憶部３５は、通常時ソフト格納部３５ａと異常時ソフト格納部３５ｂとを含んで構成され、通常時ソフト格納部３５ａと異常時ソフト格納部３５ｂは、ともに取得動作記述データを格納する。なお、異常時ソフト格納部３５ｂには、異常状態に応じた複数の取得動作記述データが格納される。
【００４３】
主制御部３３は、ネットワーク管理装置４０から送信されて、更新用の取得動作記述データを指定するとともに、該更新用の取得動作記述データの無線機２０への送信を要求することを示す取得動作記述データ更新指示を受信する。主制御部３３は、この取得動作記述データ更新指示を受信すると、該取得動作記述データ更新指示により指定される取得動作記述データを、通常時ソフト格納部３５ａ及び異常時ソフト格納部３５ｂのいずれかから取り出すよう、更新ソフト取出部３４に対して指示を行う。
【００４４】
更新ソフト取出部３４は、この指示に応じて、複数のソフト格納部、ここでは通常時ソフト格納部３５ａ及び異常時ソフト格納部３５ｂがそれぞれ記憶している取得動作記述データのいずれかを選択して取り出し、主制御部３３に出力する。この出力を受けた主制御部３３は、入力された更新用の取得動作記述データを含む取得動作記述データ更新要求を生成し、無線機２０に対して送信する。
【００４５】
図４は、ネットワーク管理装置４０の機能ブロックを示す図である。同図に示すように、ネットワーク管理装置４０は、ＢＳＩ／Ｆ部４１、主制御部４２、品質情報データベース４３、ヒューマンマシンＩ／Ｆ部４４を含んで構成される。
【００４６】
ネットワーク管理装置４０の主制御部４２は、ネットワーク管理装置４０の各部を制御するとともに、ネットワーク管理装置４０のメモリに格納されるプログラムを実行する。また、主制御部４２は、基地局装置３０からネットワーク管理装置４０に対して送信されたデータをＢＳＩ／Ｆ部４１を介して受信するとともに、ＢＳＩ／Ｆ部４１及び基地局装置３０を介して、通信システム１の各装置に対しデータを送信する。
【００４７】
主制御部４２は、通信ネットワーク及び基地局装置３０を介して無線機２０に対して定期的に品質情報要求を送信し、その応答として、無線機２０から定期的に通信品質情報を受信する。主制御部４２は、受信した通信品質情報を品質情報データベース４３に書き込む。品質情報データベース４３は、このようにして書き込まれた通信品質情報を記憶する。なお、品質情報データベース４３は、無線機２０が複数ある場合には、この通信品質情報を無線機２０ごとに記憶する。
【００４８】
また、主制御部２３は、取得動作記述データ記憶部２６記憶される取得動作記述データを更新する取得動作記述データ更新部４２ａを含んでいる。
【００４９】
取得動作記述データ更新部４２ａは、上記のようにして品質情報データベース４３に記憶される通信品質情報に基づき、各無線機２０について取得動作記述データを更新すべきか否かを判断する。より具体的には、取得動作記述データ更新部４２ａは、品質情報データベース４３に記憶される通信品質情報を解析することにより、各無線機２０について通信品質情報に異常な変化が発生していないか否かの判断をし、異常な変化が発生していると判断した無線機２０について、取得動作記述データを更新すべきであると判断する。なお、この解析は、無線機２０の障害原因を推定することができるような方法で行われる。以下、この解析及び判断の具体例を２つ挙げて説明する。
【００５０】
１つ目の具体例は、通信品質情報として発信又は着信のエラー率を使用する場合に関する例である。発信又は着信のエラー頻度を解析することとすれば、発信又は着信のエラー頻度の増加要因、例えば電波伝播環境の悪化、電話機１０と無線機２０を接続するモジュラーケーブルの接触不良など、が障害原因であると推定することができる。この場合、さらにフレームレートを解析することとすれば、電波伝播環境の悪化などにより無線区間で通信ができなくなったための故障か、それ以外による故障か、を判断することができる。
【００５１】
そこで、通信品質情報により発信又は着信のエラー率が所定値を上回っていることが示される場合、主制御部４２は、その原因を解析するために必要な情報として、フレームエラーレートに関する通信品質情報を取得するよう取得動作記述データを更新すべきであると判断する。
【００５２】
２つ目の具体例は、通信品質情報として無線機２０の受信レベルを使用する場合に関する例である。ＷＬＬ方式では、無線機２０は原則として一箇所に固定されている。基地局装置３０ももちろん固定されている。このため、無線機２０の受信レベルは一定であるはずである。従って、受信レベルを解析することとすれば、受信レベルの減少要因、例えば基地局装置３０の出力が落ちた、基地局装置３０と無線機２０の間に障害物が発生した、無線機２０のアンテナが故障したなど、が障害原因であると推定することができる。この場合、受信レベルをより細かい周期で解析することとすれば、恒久的な原因（伝搬経路に障害物が発生したことやアンテナが折れたこと、など）による故障か、それ以外による故障か、を判断することができる。
【００５３】
そこで、通信品質情報により受信レベルが所定値を下回っていることが示される場合、主制御部４２は、その原因を解析するために必要な情報として、より短い周期の取得タイミングで通信品質情報を取得するよう取得動作記述データを更新すべきであると判断する。
【００５４】
以上のようにして取得動作記述データを更新すべきであると判断すると、取得動作記述データ更新部４２ａは、判断結果に従い、更新用の取得動作記述データを決定（設定）する。そして、取得動作記述データ更新部４２ａは、該更新用の取得動作記述データの指定を含む取得動作記述データ更新指示を、基地局装置３０に対して送信する。
【００５５】
ヒューマンマシンＩ／Ｆ部４４は、ネットワーク管理装置４０のユーザ、すなわち通信システム１の保守者に対し、品質情報データベース４３に記憶される通信品質情報を表示出力する。また、ヒューマンマシンＩ／Ｆ部４４は、該保守者による操作を受け入れる。保守者は、表示された通信品質情報を確認し、必要に応じ、取得動作記述データ更新部４２ａが必要な通信品質情報と判断したものとは異なる通信品質情報を取得できる取得動作記述データに更新するよう、取得動作記述データ更新部４２ａに対する指示を入力する。取得動作記述データ更新部４２ａは、この指示が入力された場合には、指示に従い、更新用の取得動作記述データを決定する。なお、このデータの決定は、予め想定できたパターンであれば、ネットワーク管理装置４０により自動判定選択するようにすることも可能である。
【００５６】
以上説明した通信システム１の各構成により行われる処理について、通信システム１のシーケンスを参照しながら説明する。なお、以下では取得動作記述データはプログラム（ＳＵプログラム）であるとして説明する。
【００５７】
図５は、通信システム１におけるシーケンスを示す図である。同図に示すように、無線機２０は、当該無線機２０に関する通信品質情報をＳＵプログラム（取得動作記述データ）に従い収集している（Ｓ１）。基地局装置３０（若しくはネットワーク管理装置４０）が、要求する通信品質情報を指定する品質情報要求を送信する（Ｓ２）と、無線機２０は、収集して品質情報格納部２４に格納された通信品質情報のうち、品質情報要求によって指定された通信品質情報を読み出し（Ｓ３）、基地局装置３０を介してネットワーク管理装置４０に対して送信する（Ｓ４，Ｓ５）。
【００５８】
通信品質情報を受信したネットワーク管理装置４０は、受信した通信品質情報を品質情報データベース４３に格納する（Ｓ６）。ネットワーク管理装置４０は、このようにして蓄積された通信品質情報に基づき、無線機２０の通信品質状況を上述のように解析する（Ｓ７）。
【００５９】
Ｓ７における解析の結果、特に異常なしと判断した場合には、ネットワーク管理装置４０は、正常であることを示す信号（正常信号）を基地局装置３０に対して送信する（Ｓ８，Ｓ９）。この正常信号を受信した基地局装置３０は、引き続き無線機２０に対し通信品質情報送信要求（Ｓ２）を送信する。
【００６０】
一方、Ｓ７における解析の結果、異常ありと判断した場合には、ネットワーク管理装置４０は、判断結果に応じて更新用のＳＵプログラムを決定する（Ｓ８，Ｓ１０）。ここでは、ネットワーク管理装置４０は、より詳細な障害原因を知ることができるように、更新用のＳＵプログラムパターンを決定する。決定すると、ネットワーク管理装置４０は、基地局装置３０に対し、決定した更新用ＳＵプログラムを指定するＳＵプログラム更新指示を送信する（Ｓ１１）。
【００６１】
ＳＵプログラム更新指示を受信した基地局装置３０は、ＳＵプログラム更新指示の指定に従い、ソフト格納部（異常時ソフト格納部３５ｂ）から更新用ＳＵプログラムを選択して読み出し（Ｓ１２）、無線機２０に対してダウンロードを開始する（Ｓ１３）。ダウンロードに際し、基地局装置３０は、更新用ＳＵプログラムを含むＳＵプログラム更新要求を無線機２０に対して送信する（Ｓ１４）。ＳＵプログラム更新要求を受信した無線機２０は、ＳＵプログラム更新要求に含まれるＳＵプログラムを異常時ソフト格納部２６ｂに格納することによりＳＵプログラムを更新し（Ｓ１５）、格納が完了した旨を示す格納完了通知を基地局装置３０に対して送信する（Ｓ１６）。
【００６２】
格納完了通知を受信した基地局装置３０は、無線機２０に対して、異常時ソフト格納部２６ｂを使用してＲＥＢＯＯＴ（再起動）するよう指示するためのＲＥＢＯＯＴ指示を送信する（Ｓ１７，Ｓ１８）。このＲＥＢＯＯＴ指示を受信した無線機２０は、異常時ソフト格納部２６ｂを使用して、自身のＲＥＢＯＯＴを実施する（Ｓ１９）。ここで、ＲＥＢＯＯＴの際に通常時ソフト格納部２６ａでなく異常時ソフト格納部２６ｂを使用するので、再起動後にはＳ１５における更新後のＳＵプログラムが起動され（Ｓ２０）、通信品質情報の収集パターンが変更される（Ｓ２１）。すると、無線機２０は、更新後のＳＵプログラムに従い、当該無線機２０に関する通信品質情報を収集するようになる（Ｓ２２）。
【００６３】
基地局装置３０は、無線機２０の再起動が完了し、一定量の通信品質情報を収集したタイミングを見計らって、Ｓ２で送信した通信品質情報送信要求と同様の信号を、無線機２０に対して送信する（Ｓ２３）。この通信品質情報送信要求により、各装置は、Ｓ３乃至Ｓ６の処理を行い（Ｓ２４乃至Ｓ２７）、Ｓ７の処理に戻る（Ｓ２８）ことにより、再度異常の原因解析を行う。
【００６４】
以上のように、本実施形態では、ネットワーク管理装置４０は、必要に応じて取得動作記述データを変更するようにできるので、発生した故障の原因解析のためなどに必要な全ての通信品質情報が得られ、遠隔で的確な原因解析ができるようになる。また、ネットワーク管理装置４０は、無線機２０の取得した通信品質情報に応じて取得動作記述データを変更するようにできる。
【００６５】
なお、本発明は上記実施の形態に限定されるものではない。例えば、上記実施の形態では、無線機２０が異常時ソフト格納部２６ｂに格納された取得動作記述データに従って通信品質情報を取得するようになった後、元に戻す（通常時ソフト格納部２６ａに格納された取得動作記述データに従って通信品質情報を取得するようにする）処理について言及していないが、この処理は以下のようにすることができる。
【００６６】
すなわち、例えば、主制御部２３が、通信品質情報の取得のために従う取得動作記述データを記憶しているソフト格納部を異常時ソフト格納部２６ｂに切り替えた後一定時間後に、主制御部２３は、通信品質情報の取得のために従う取得動作記述データを記憶しているソフト格納部を通常時ソフト格納部２６ａに再度切り替えることとしてもよい。また、ネットワーク管理装置４０において原因解析や異常対応処理が完了したと判断した時点で、ネットワーク管理装置４０から無線機２０に対し、取得動作記述データを元に戻すよう指示するための信号を送信することとし、主制御部２３はこの信号が受信された場合に、通信品質情報の取得のために従う取得動作記述データを記憶しているソフト格納部を通常時ソフト格納部２６ａに切り替えることとしてもよい。
【００６７】
また、無線機２０に十分な記憶領域が確保できない場合には、異常時ソフト格納部２６ｂを設けず、通常時ソフト格納部２６ａに記憶される取得動作記述データを更新することとしてもよい。この場合、上記元に戻す処理を行うためには、再度基地局装置３０から取得動作記述データを送信するようにすることが好適である。
【図面の簡単な説明】
【００６８】
【図１】本発明の実施の形態に係る通信システムのシステム構成を示す図である。
【図２】本発明の実施の形態に係る無線機の機能ブロックを示す図である。
【図３】本発明の実施の形態に係る基地局装置の機能ブロックを示す図である。
【図４】本発明の実施の形態に係るネットワーク管理装置の機能ブロックを示す図である。
【図５】本発明の実施の形態に係る通信システムのシーケンスを示す図である。
【符号の説明】
【００６９】
１  通信システム、１０  電話機、２０  無線機、２１  無線通信部、２２  電話機Ｉ／Ｆ部、２３  主制御部、２３ａ  通信品質情報取得部、２３ｂ  通信品質情報送信部、２４  品質情報格納部、２５  更新部、２６  取得動作記述データ記憶部、２６ａ  通常時ソフト格納部、２６ｂ  異常時ソフト格納部、３０  基地局装置、３１  ＮＭＳＩ／Ｆ部、３２  無線通信部、３３  主制御部、３４  更新ソフト取出部、３５  取得動作記述データ記憶部、３５ａ  通常時ソフト格納部、３５ｂ  異常時ソフト格納部、４０  ネットワーク管理装置、４１  ＢＳＩ／Ｆ部、４２  主制御部、４２ａ  取得動作記述データ更新部、４３  品質情報データベース、４４  ヒューマンマシンＩ／Ｆ部。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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