(57)【要約】      （修正有）【課題】消費者が気になった商品、店舗、催し物に関する提供情報が反映された情報を当該消費者に提供する情報提供システムの提供。【解決手段】商品、店舗、催し物に関する提供情報毎に固有の提供情報ＩＤを登録する提供情報データベースと、前記提供情報に対応する提供情報ＩＤを、前記利用者毎に固有の利用者ＩＤに対応付けて登録する利用者情報データベースと、を備えた情報管理装置と、前記情報管理装置に通信手段を介して接続される情報提供装置と、を備える情報提供システムであって、その利用者ＩＤを含む取得要求情報を受信した前記情報管理装置が、前記提供情報データベースから前記提供情報を取得し、当該取得した提供情報ＩＤに対応付けられた提供情報を利用者クリップ情報として前記提供情報データベースから取得し、前記情報提供装置に送信し、前記情報提供装置が、利用者クリップ情報に基づいて、推薦情報を前記利用者に対して提示する。【選択図】図１
2007241433.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品、店舗、又は催し物に関する複数種類の提供情報を、夫々の前記提供情報毎に固有の提供情報ＩＤを対応付けて登録する提供情報データベースと、複数の利用者毎に取得又は閲覧された前記提供情報に対応する提供情報ＩＤを、夫々の前記利用者毎に固有の利用者ＩＤに対応付けて登録する利用者情報データベースと、を備えた情報管理装置と、
前記情報管理装置に通信手段を介して接続される情報提供装置と、
を備える情報提供システムにおいて、
前記情報提供装置は、
何れかの利用者が所持する情報保持媒体であって、当該利用者の利用者ＩＤを有する情報保持媒体から当該利用者ＩＤを取得する利用者ＩＤ取得手段と、
前記取得された利用者ＩＤを含む取得要求情報を前記通信手段を介して前記情報管理装置に送信する取得要求情報送信手段と、を備え、
前記情報管理装置は、
前記情報提供装置から送信されてきた取得要求情報を受信する取得要求情報受信手段と、
前記提供情報データベースから前記提供情報を取得する提供情報取得手段と、
前記受信された取得要求情報に含まれる利用者ＩＤに対応付けられた提供情報ＩＤを前記利用者情報データベースから取得し、更に、当該取得した提供情報ＩＤに対応付けられた提供情報を利用者クリップ情報として前記提供情報データベースから取得する利用者クリップ情報取得手段と、
前記取得された提供情報及び前記利用者クリップ情報を含む応答情報を前記通信手段を介して前記情報提供装置に送信する応答情報送信手段と、を備え、
前記情報提供装置は、
前記情報管理装置から送信されてきた応答情報を受信する応答情報受信手段と、
前記受信された応答情報に含まれる利用者クリップ情報に基づいて、前記応答情報に含まれる提供情報の中から当該利用者に推薦すべき提供情報を推薦情報として選定する推薦情報選定手段と、
前記選定された推薦情報を前記利用者に対して提示する推薦情報提示手段と、
を更に備えることを特徴とする情報提供システム。
【請求項２】
請求項１に記載の情報提供システムにおいて、
前記推薦情報提示手段は、前記推薦情報を前記利用者に選択可能に表示するものであって、
前記情報提供装置は、
前記推薦情報提示手段により表示された推薦情報が前記利用者により選択された場合には、当該選択された推薦情報に対応する提供情報ＩＤを取得する提供情報ＩＤ取得手段と、
前記取得された提供情報ＩＤ及び前記利用者に対応する利用者ＩＤを含む登録要求情報を前記通信手段を介して前記情報管理装置に送信する登録要求情報送信手段と、を更に備え、
前記情報管理装置は、
前記情報提供装置から送信されてきた登録要求情報を受信する登録要求情報受信手段と、
前記登録要求情報に含まれる提供情報ＩＤと利用者ＩＤとを対応付けて前記利用者情報データベースに登録する提供情報ＩＤ登録手段と、
を更に備えることを特徴とする情報提供システム。
【請求項３】
請求項１又２に記載の情報提供システムにおいて、
前記推薦情報選定手段は、前記提供情報及び前記利用者クリップ情報に含まれる夫々の特徴語を抽出し、その一致度を比較することによって前記推薦情報を決定することを特徴とする情報提供システム。
【請求項４】
請求項１乃至３の何れか一項に記載の情報提供システムに含まれる情報提供装置。
【請求項５】
コンピュータを、請求項４に記載の情報提供装置として機能させることを特徴とする情報提供処理プログラム。
【請求項６】
請求項１乃至３の何れか一項に記載の情報提供システムに含まれる情報管理装置。
【請求項７】
コンピュータを、請求項６に記載の情報管理装置として機能させることを特徴とする情報管理処理プログラム。
【請求項８】
商品、店舗、又は催し物に関する複数種類の提供情報を、夫々の前記提供情報毎に固有の提供情報ＩＤを対応付けて登録する提供情報データベースと、複数の利用者毎に取得又は閲覧された前記提供情報に対応する提供情報ＩＤを、夫々の前記利用者毎に固有の利用者ＩＤに対応付けて登録する利用者情報データベースと、を備えた情報管理装置と、
前記情報管理装置に通信手段を介して接続される情報提供装置と、
を備える情報提供システムにおける情報提供方法であって、
前記情報提供装置が、何れかの利用者が所持する情報保持媒体であって、当該利用者の利用者ＩＤを有する情報保持媒体から当該利用者ＩＤを取得する工程と、
前記情報提供装置が、前記取得された利用者ＩＤを含む取得要求情報を前記通信手段を介して前記情報管理装置に送信する工程と、
前記情報管理装置が、前記情報提供装置から送信されてきた取得要求情報を受信する工程と、
前記情報管理装置が、前記提供情報データベースから前記提供情報を取得する工程と、
前記情報管理装置が、前記受信された取得要求情報に含まれる利用者ＩＤに対応付けられた提供情報ＩＤを前記利用者情報データベースから取得し、更に、当該取得した提供情報ＩＤに対応付けられた提供情報を利用者クリップ情報として前記提供情報データベースから取得する工程と、
前記情報管理装置が、前記取得された提供情報及び前記利用者クリップ情報を含む応答情報を前記通信手段を介して前記情報提供装置に送信する工程と、
前記情報提供装置が、前記情報管理装置から送信されてきた応答情報を受信する工程と、
前記情報提供装置が、前記受信された応答情報に含まれる利用者クリップ情報に基づいて、前記応答情報に含まれる提供情報の中から当該利用者に推薦すべき提供情報を推薦情報として選定する工程と、
前記選定された推薦情報を前記利用者に対して提示する工程と、
を備えることを特徴とする情報提供方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品、店舗、又は催し物に関する複数種類の提供情報を、夫々の前記提供情報毎に固有の提供情報ＩＤを対応付けて登録する提供情報データベースと、複数の利用者毎に取得又は閲覧された前記提供情報に対応する提供情報ＩＤを、夫々の前記利用者毎に固有の利用者ＩＤに対応付けて登録する利用者情報データベースと、を備えた情報管理装置と、前記情報管理装置に通信手段を介して接続される情報提供装置と、を備える情報提供システム等の技術分野に関する。
【背景技術】
【０００２】
多くの消費者（生活者）は、テレビ放送、雑誌、インターネット等の様々な媒体から提供される情報を参考にして、購入するべき、洋服、帽子、アクセサリ等の商品を決定している。そして、近年、消費者が、例えばパーソナルコンピュータや、インターネット上等で所望の商品を簡単に検索し、購入することができるようになっている。例えば、特許文献１には、電子カタログ用閲覧プログラムに関する技術が開示されている。このように検索された商品の情報は、例えばパーソナルコンピュータにおけるハードディスク等に記録して後から見たりすることができる。
【０００３】
一方で、多くの店舗が存在する百貨店や、アウトレットモール、レストラン街などでは、消費者は、一旦多くの店舗を歩いて回り、例えば気になった店舗の場所、店舗で提供される商品や催し物等に関する情報を憶えておいて、後から、どの店舗を利用するか、或いは、どの商品を購入するか等を検討することも頻繁に行われている。
【０００４】
【特許文献１】特開２００３−２２８５６７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、そのような情報量があまりに多いと、消費者は、正確に情報を憶えておくことは困難であり、その結果、例えば多数の店舗の中からどの店舗を利用するか、或いは、多数の商品のうちからどの商品を購入するかの比較検討も曖昧となってしまう。
【０００６】
一方、消費者が自ら見て把握することができる商品、店舗、催し物等に関する情報には限界があり（見落とした商品もあるだろうし、未だ訪れていない店舗もあることが想定される）、消費者が未だ見ていない商品等の情報も多く存在するが、これらの情報の中から、消費者が自ら憶えておいた商品、店舗、催し物等に関する情報が反映された情報を、当該消費者に対して提供することができれば、非常に有効である。
【０００７】
本発明は、以上の点に鑑みてなされたものであり、消費者が過去に気になった商品、店舗、又は催し物に関する提供情報が反映された推薦すべき情報を当該消費者により効果的に提供することが可能な情報提供システム及び情報提供方法等を提供することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決するために、請求項１に記載の発明は、商品、店舗、又は催し物に関する複数種類の提供情報を、夫々の前記提供情報毎に固有の提供情報ＩＤを対応付けて登録する提供情報データベースと、複数の利用者毎に取得又は閲覧された前記提供情報に対応する提供情報ＩＤを、夫々の前記利用者毎に固有の利用者ＩＤに対応付けて登録する利用者情報データベースと、を備えた情報管理装置と、前記情報管理装置に通信手段を介して接続される情報提供装置と、を備える情報提供システムにおいて、前記情報提供装置は、何れかの利用者が所持する情報保持媒体であって、当該利用者の利用者ＩＤを有する情報保持媒体から当該利用者ＩＤを取得する利用者ＩＤ取得手段と、前記取得された利用者ＩＤを含む取得要求情報を前記通信手段を介して前記情報管理装置に送信する取得要求情報送信手段と、を備え、前記情報管理装置は、前記情報提供装置から送信されてきた取得要求情報を受信する取得要求情報受信手段と、前記提供情報データベースから前記提供情報を取得する提供情報取得手段と、前記受信された取得要求情報に含まれる利用者ＩＤに対応付けられた提供情報ＩＤを前記利用者情報データベースから取得し、更に、当該取得した提供情報ＩＤに対応付けられた提供情報を利用者クリップ情報として前記提供情報データベースから取得する利用者クリップ情報取得手段と、前記取得された提供情報及び前記利用者クリップ情報を含む応答情報を前記通信手段を介して前記情報提供装置に送信する応答情報送信手段と、を備え、前記情報提供装置は、前記情報管理装置から送信されてきた応答情報を受信する応答情報受信手段と、前記受信された応答情報に含まれる利用者クリップ情報に基づいて、前記応答情報に含まれる提供情報の中から当該利用者に推薦すべき提供情報を推薦情報として選定する推薦情報選定手段と、前記選定された推薦情報を前記利用者に対して提示する推薦情報提示手段と、を更に備えることを特徴とする。
【０００９】
請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の情報提供システムにおいて、前記推薦情報提示手段は、前記推薦情報を前記利用者に選択可能に表示するものであって、前記情報提供装置は、前記推薦情報提示手段により表示された推薦情報が前記利用者により選択された場合には、当該選択された推薦情報に対応する提供情報ＩＤを取得する提供情報ＩＤ取得手段と、前記取得された提供情報ＩＤ及び前記利用者に対応する利用者ＩＤを含む登録要求情報を前記通信手段を介して前記情報管理装置に送信する登録要求情報送信手段と、を更に備え、前記情報管理装置は、前記情報提供装置から送信されてきた登録要求情報を受信する登録要求情報受信手段と、前記登録要求情報に含まれる提供情報ＩＤと利用者ＩＤとを対応付けて前記利用者情報データベースに登録する提供情報ＩＤ登録手段と、を更に備えることを特徴とする。
【００１０】
請求項３に記載の発明は、請求項１又２に記載の情報提供システムにおいて、前記推薦情報選定手段は、前記提供情報及び前記利用者クリップ情報に含まれる夫々の特徴語を抽出し、その一致度を比較することによって前記推薦情報を決定することを特徴とする。
【００１１】
請求項５に記載の情報提供処理プログラムの発明は、コンピュータを、上記情報提供装置として機能させることを特徴とする。
【００１２】
請求項７に記載の情報管理処理プログラムの発明は、コンピュータを、上記情報管理装置として機能させることを特徴とする。
【００１３】
請求項８に記載の発明は、商品、店舗、又は催し物に関する複数種類の提供情報を、夫々の前記提供情報毎に固有の提供情報ＩＤを対応付けて登録する提供情報データベースと、複数の利用者毎に取得又は閲覧された前記提供情報に対応する提供情報ＩＤを、夫々の前記利用者毎に固有の利用者ＩＤに対応付けて登録する利用者情報データベースと、を備えた情報管理装置と、前記情報管理装置に通信手段を介して接続される情報提供装置と、を備える情報提供システムにおける情報提供方法であって、前記情報提供装置が、何れかの利用者が所持する情報保持媒体であって、当該利用者の利用者ＩＤを有する情報保持媒体から当該利用者ＩＤを取得する工程と、前記情報提供装置が、前記取得された利用者ＩＤを含む取得要求情報を前記通信手段を介して前記情報管理装置に送信する工程と、前記情報管理装置が、前記情報提供装置から送信されてきた取得要求情報を受信する工程と、前記情報管理装置が、前記提供情報データベースから前記提供情報を取得する工程と、前記情報管理装置が、前記受信された取得要求情報に含まれる利用者ＩＤに対応付けられた提供情報ＩＤを前記利用者情報データベースから取得し、更に、当該取得した提供情報ＩＤに対応付けられた提供情報を利用者クリップ情報として前記提供情報データベースから取得する工程と、前記情報管理装置が、前記取得された提供情報及び前記利用者クリップ情報を含む応答情報を前記通信手段を介して前記情報提供装置に送信する工程と、前記情報提供装置が、前記情報管理装置から送信されてきた応答情報を受信する工程と、前記情報提供装置が、前記受信された応答情報に含まれる利用者クリップ情報に基づいて、前記応答情報に含まれる提供情報の中から当該利用者に推薦すべき提供情報を推薦情報として選定する工程と、前記選定された推薦情報を前記利用者に対して提示する工程と、を備えることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１４】
本発明によれば、消費者が過去に気になった商品、店舗、又は催し物に関する提供情報が反映された推薦すべき情報を当該消費者により効果的に提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
以下、本発明を実施するための最良の実施形態について、図面に基づいて説明する。
【００１６】
先ず、図１を参照して、本発明の一実施形態に係る情報提供システムＳの概要構成例について説明する。
【００１７】
図１は、本実施形態に係る情報提供システムの全体構成例を示す図である。
【００１８】
図１に示すように、情報提供システムＳは、情報管理サーバ１（情報管理装置の一例）と、リコメンド端末２（情報提供装置の一例）、利用者ＩＤ（携帯端末３の利用者毎に固有のＩＤ）を有するＩＣチップを搭載した携帯端末３（情報保持媒体の一例）と、を備えて構成されている。リコメンド端末２及び携帯端末３は、夫々、通信手段としてのネットワークＮＴを介して情報管理サーバ１に接続し、データ通信が可能になっている。なお、ネットワークＮＴは、移動体通信網（無線基地局、交換局等を含む）及びインターネット等により構築されている。また、図１の例では、１つのリコメンド端末２と、１つの携帯端末３とを示しているが、実際には、これより多くのリコメンド端末２及び携帯端末３が存在することになる。
【００１９】
情報管理サーバ１は、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭを備える制御部１１、各種情報を記憶する記憶部１２（例えば、ハードディスク等）、ネットワークＮＴ等を介してリコメンド端末２及び携帯端末３と通信を行うための通信部１３（例えば、通信機器、通信ポート等）を備えている。
【００２０】
記憶部１２には、商品、店舗、催し物（例えば、イベント）等に関する複数種類の提供情報を、夫々の提供情報毎に固有の提供情報ＩＤ（例えば、商品ＩＤ、店舗ＩＤ、又は催し物ＩＤともいう）を対応付けて登録する提供情報データベース１２ａと、複数の携帯端末３の利用者毎に取得又は閲覧された提供情報に対応する提供情報ＩＤを、夫々の利用者毎に固有の利用者ＩＤに対応付けて登録する利用者情報データベース１２ｂと、が構築されている。
【００２１】
提供情報は、大別して、例えば、商品情報、店舗情報、催し物情報に分けられる。そして、商品情報、店舗情報、催し物情報は、情報管理サーバ１において区別可能（例えば、提供情報ＩＤの所定桁目（例えば、上位１桁目）の値を異ならせて区別）になっている。
【００２２】
ここで、商品情報には、例えば、商品名、メーカ名（ブランド名）、商品スペック（サイズ、色、素材等）、商品提供者（例えば、店舗側、メーカ側）コメント（例えば、宣伝、広告、紹介等の情報）、商品の画像（格納場所（パス），ファイル名）、価格等の情報が含まれる。また、各商品情報には、それが扱われている場所の位置ＩＤが付与されている。
【００２３】
なお、ここでの商品とは、例えば、洋服、食品、化粧品、家電、本、ＣＤ、ＤＶＤ、文房具等が該当する。また、例えば、洋服等の同じ種類の商品であっても、デザイン等が異なれば、提供情報ＩＤも異なることになる。
【００２４】
また、一つの商品が複数店舗で取り扱われている場合、夫々の場所の位置ＩＤが商品情報に付与されている。また、位置ＩＤは、複数階有する建物における所定階で商品が取り扱われている場合、当該階をも識別可能なように、各階毎に異なっている（例えば、位置ＩＤにより、緯度、経度、階数がわかるようになっている）。
【００２５】
また、店舗情報には、例えば、店舗名、店舗で提供される商品又はサービスの内容（例えば、飲食店であれば、メニュー）、店舗側のコメント（例えば、宣伝、広告、紹介等の情報）、店舗の画像、店舗の住所と電話番号、店舗周辺の地図画像等の情報が含まれる。また、各店舗情報には、それが設置されている場所の位置ＩＤが付与されている。なお、ここでの店舗とは、例えば、飲食店（レストラン）、洋品店、書籍店、スーパー、デパート等が該当する。
【００２６】
また、催し物情報には、例えば、催し物名、催し物の内容、開催者のコメント（例えば、宣伝、広告、紹介等の情報）、催し物の画像、開催場所、開催日時等の情報が含まれる。また、各催し物情報には、それが行われる場所の位置ＩＤが付与されている。なお、ここでの催し物とは、例えば、ある建物における会場で開催される展示会、見本市等の様々なイベントが該当する。
【００２７】
このような提供情報は、情報提供元の指示により提供情報データベース１２ａに登録されることになる。
【００２８】
一方、利用者情報データベース１２ｂに登録される提供情報ＩＤは、例えば、利用者の携帯端末３により取得され、ネットワークＮＴを介して情報管理サーバ１に送信されて登録されることになる。
【００２９】
例えば、利用者が、店舗内に陳列されている所望の商品（例えば、洋服）に取り付けられたＩＣタグに自己の携帯端末３を近づけると、ＩＣタグ内に記憶されている商品ＩＤ（提供情報ＩＤの元）が読み取られ、当該商品ＩＤと共に、当該携帯端末３に予め記憶されている利用者ＩＤが情報管理サーバ１に送信されて利用者情報データベース１２ｂに登録される。また、利用者が、所望の商品の値札、商品情報を掲載するＤＭ（ダイレクトメール）、商品折り込みチラシ、ブラウザにより表示される商品情報提供サイトのＷｅｂページ、又は店頭に設置された表示端末画面等に表示されたＱＲコード（登録商標）（商品ＩＤが埋め込まれている）を、携帯端末３に備えられたカメラにより撮影すると、撮影されたＱＲコードから商品ＩＤが読み取られ、当該商品ＩＤと共に、当該携帯端末３に予め記憶されている利用者ＩＤが情報管理サーバ１に送信されて利用者情報データベース１２ｂに登録される。
【００３０】
また、利用者が、店舗情報（又は催し物情報）を掲載するポスター、ブラウザにより表示される店舗情報（又は催し物情報）提供サイトのＷｅｂページ、又は店頭に設置された表示端末画面等に表示されたＱＲコード（店舗ＩＤ又は催し物ＩＤが埋め込まれている）を、携帯端末３に備えられたカメラにより撮影すると、撮影されたＱＲコードから店舗ＩＤ又は催し物ＩＤが読み取られ、当該店舗ＩＤ又は催し物ＩＤと共に、当該携帯端末３に予め記憶されている利用者ＩＤが情報管理サーバ１に送信されて利用者情報データベース１２ｂに登録される。
【００３１】
以上、提供情報ＩＤの取得方法について説明したが、提供情報ＩＤの取得は、利用者の携帯端末３に限られるものではなく、利用者ＩＤに対応付けて送信可能なものであれば、どのようなものにより取得されても良い。
【００３２】
そして、制御部１１は、例えば、ＣＰＵが、ＲＯＭや記憶部１２に記憶されたプログラム（情報管理処理プログラムを含む）を実行することにより、取得要求情報受信手段、提供情報取得手段、利用者クリップ情報取得手段、応答情報送信手段、登録要求情報受信手段、及び提供情報ＩＤ登録手段等として機能し、後述する処理を行うようになっている。
【００３３】
次に、リコメンド端末２は、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭを備える制御部２１、各種情報を記憶する記憶部２２（例えば、ハードディスク等）、各種情報を表示する表示部２３（例えば、液晶パネル等）、利用者により操作される操作部２４、及びネットワークＮＴ等を介して情報管理サーバ１と通信を行うための通信部２５（例えば、通信機器、通信ポート等）を備えている。
【００３４】
このリコメンド端末２は、例えば店頭や店内に設置され、携帯端末３の利用者に対して当該利用者の好みが反映された推薦（お勧め）情報を提示するようになっている。
【００３５】
また、記憶部２２には、リコメンド端末２が設置される場所の位置ＩＤ、更には、表示部２３上に表示される情報提供用の各種画面を構成するデータが記憶されている。
【００３６】
また、リコメンド端末２には、ＩＣカードやＩＣチップと無線通信を行うリーダ／ライタ２ａ（例えば、「フェリカ（FeliCa）」（登録商標）と呼ばれる非接触ＩＣカード技術による）が接続されており、利用者が自己の携帯端末３を近づけると、リコメンド端末２は、当該リーダ／ライタ２ａを介して、当該携帯端末３との間で無線通信を行い、携帯端末３に搭載されたＩＣチップから利用者ＩＤを取得するようになっている。なお、リコメンド端末２と携帯端末３の間の無線通信は、例えば、公知のBluetoothに基づく近距離無線通信、或いは赤外線通信であっても構わない。
【００３７】
そして、制御部２１は、例えば、ＣＰＵが、ＲＯＭや記憶部１２に記憶されたプログラム（情報提供処理プログラムを含む）を実行することにより、利用者ＩＤ取得手段、取得要求情報送信手段、応答情報受信手段、推薦情報選定手段（リコメンデーションエンジン）、推薦情報提示手段、提供情報ＩＤ取得手段、及び登録要求情報送信手段等として機能し、後述する処理を行うようになっている。
【００３８】
なお、本実施形態に係る携帯端末３としては、利用者ＩＤを有する（記憶する）ＩＣチップを搭載した、携帯電話機、携帯型のパーソナルコンピュータ（ＰＣ）、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）等を適用可能である。携帯端末３自体の機能は公知であるため、詳しい説明を省略する。
【００３９】
次に、図２等を参照して、本実施形態に係る情報提供システムＳの動作について説明する。
【００４０】
図２は、本実施形態に係る情報管理サーバ１とリコメンド端末２における処理を示すフローチャートである。
【００４１】
先ず、利用者が、例えば複数階あるデパートにおける案内場に設置されたリコメンド端末２に携帯端末３を近づけると、当該携帯端末３におけるＩＣチップに記憶されている利用者ＩＤがリーダ／ライタ２ａに読み取られ、リコメンド端末２は、当該読み取られた利用者ＩＤを取得（一時、ＲＡＭに記憶）し（ステップＳ１）、表示部２３上にメニュー画面を表示する。
【００４２】
図３は、リコメンド端末２上に表示されたメニュー画面例を示す図である。
【００４３】
図３に示すように、メニュー画面には、レストランボタン５１、イベントボタン５２、及びショッピングボタン５３が表示されている。このように表示された状態において、利用者がリコメンド端末２の操作部２４を操作して、何れかのボタンを選択実行すると、リコメンド端末２は、ネットワークＮＴを介して情報管理サーバ１に接続し、上記選択実行されたボタンに対応する情報（例えば、レストランボタン５１の場合、店舗情報であり、イベントボタン５２の場合、催し物情報であり、ショッピングボタン５３の場合、商品情報である）の取得要求情報であって、上記取得された利用者ＩＤ、及び記憶部２２に記憶された位置ＩＤを含む取得要求情報をネットワークＮＴを介して情報管理サーバ１に送信する（ステップＳ２）。なお、デパート等のように、複数階有する建物にリコメンド端末２が設置される場合、各階を区別可能なように複数の位置ＩＤがリコメンド端末２に記憶されており、これらの位置ＩＤを含む取得要求情報が送信されることになる。
【００４４】
一方、情報管理サーバ１は、リコメンド端末２から送信されてきた取得要求情報を受信すると（ステップＳ３）、提供情報データベース１２ａから、当該取得要求情報に応じた提供情報（例えば、上記ショッピングボタン５３が選択実行されて送信されてきた場合、商品ＩＤが対応付けられている全部又は一部の商品情報）であり、且つ、当該取得要求情報に含まれる位置ＩＤ（ここでは、当該デパートが設置される場所に対応する各階毎の位置ＩＤ）が対応付けられた提供情報を取得する（ステップＳ４）。
【００４５】
次いで、情報管理サーバ１は、上記受信された取得要求情報に含まれる利用者ＩＤに対応付けられた提供情報ＩＤを利用者情報データベース１２ｂから取得し、更に、当該取得した提供情報ＩＤに対応付けられた提供情報のうち上記取得要求情報に応じた提供情報（例えば、上記ショッピングボタン５３が選択実行されて送信されてきた場合、商品ＩＤが対応付けられている全部又は一部の商品情報）を利用者クリップ情報として提供情報データベース１２ａから取得する（ステップＳ５）。
【００４６】
そして、情報管理サーバ１は、上記取得された提供情報及び利用者クリップ情報を含む応答情報をネットワークＮＴを介してリコメンド端末２に送信する（ステップＳ６）。なお、かかる利用者クリップ情報は、当該利用者により過去に閲覧された商品等の情報であって、当該利用者が気になった情報ということになる。
【００４７】
一方、リコメンド端末２は、情報管理サーバ１から送信されてきた応答情報を受信すると（ステップＳ７）、当該受信された応答情報に含まれる利用者クリップ情報に基づいて、当該応答情報に含まれる提供情報の中から当該利用者に推薦すべき提供情報を推薦情報として選定する（ステップＳ８）。
【００４８】
ここで、推薦情報の選定処理について具体的に説明する。
【００４９】
例えば、上記提供情報及び利用者クリップ情報中に洋服の商品情報が含まれており、その中に商品提供者コメントとして、夫々、以下のような情報が含まれていたとする。
（１）提供情報に含まれる商品１の商品提供者コメント例
「今年はシフォン素材が大人気。サテンシルクのリボンがついたピンクのプリーツスカートは、裾がふんわりと広がります。」
（２）提供情報に含まれる商品２の商品提供者コメント例
「ベルトにゴールドのボタンがついたデニムのミニスカートは、クールでかっこよい着こなしをしたい人にオススメ。」
（３）利用者クリップ情報に含まれる商品３の商品提供者コメント例
「春らしい可愛い柄のシフォン素材のスカートです。ピンクのリボンがポイント。」
【００５０】
リコメンド端末２は、上記（１）から（３）の情報に対して自然言語処理解析を行い、それぞれの特徴語を、夫々、以下のように抽出し、特徴語リストを作成する。
（１）提供情報に含まれる商品１の商品提供者コメント例の特徴語リスト
「シフォン、サテンシルク、リボン、ピンク、プリーツスカート」
（２）提供情報に含まれる商品２の商品提供者コメント例の特徴語リスト
「ベルト、ゴールド、ボタン、デニム、ミニスカート、クール」
（３）利用者クリップ情報に含まれる商品３の商品提供者コメント例の特徴語リスト
「春、シフォン、スカート、ピンク、リボン、甘め」
【００５１】
そして、リコメンド端末２は、利用者クリップ情報（３）に対する各提供情報（１），（２）の特徴語リスト間の類似度を計算（その一致度を比較）し、類似度が高い（例えば、一致度が高い（つまり、特徴語の一致する数が閾値以上であるか、或いは、最も一致する数が多い））商品（ここでは、一致する特徴語の数が多い商品１となる）の提供情報を推薦情報として選定する。
【００５２】
なお、ここで選定される推薦情報は、利用者クリップ情報に含まれている提供情報と同一（つまり、提供情報ＩＤが同一）の場合も想定されるが、この場合、過去に利用者が登録していた提供情報ＩＤに対応する提供情報が、当該デパートで扱われていることを利用者が把握できるので有効である。ただし、上記推薦情報の選定処理において、利用者クリップ情報に対応する提供情報ＩＤと同一の提供情報ＩＤに対応する提供情報を、推薦情報の選定対象外とするように設定しても良い。このようにすれば、利用者が既に把握している提供情報を除外できるので、煩わしさを低減できる。
【００５３】
次いで、リコメンド端末２は、表示部２３上に、当該選定した推薦情報と、推薦画面を構成するデータとにより、当該推薦情報が表された推薦画面を表示（推薦情報を選択可能に表示）する（ステップＳ９）。こうして、推薦情報が利用者に対して提示されることになる。
【００５４】
図４乃至図６は、リコメンド端末２上に表示された推薦画面例を示す図である。
【００５５】
図４（Ａ）は、レストランボタン５１が選択実行された場合の推薦画面例であり、図４（Ｂ）は、図４（Ａ）に示す推薦情報の詳細を表示する詳細画面例である。また、図５（Ａ）は、イベントボタン５２が選択実行された場合の推薦画面例であり、図５（Ｂ）は、図５（Ａ）に示す推薦情報の詳細を表示する詳細画面例である。また、図６（Ａ）は、ショッピングボタン５３が選択実行された場合の推薦画面例であり、図６（Ｂ）は、図６（Ａ）に示す推薦情報の詳細を表示する詳細画面例である。
【００５６】
例えば図６（Ａ）に示す推薦画面には、デパートの概要階構造が表示されると共に、上記推薦情報係る３つの商品（洋服）の当該デパート内における取り扱い位置に対応する画面位置（位置ＩＤにより特定される階の位置）に★が表示されており、その★からの吹き出しにより、夫々の商品に関する推薦情報（ここでは、取り扱い店舗名、商品の写真画像、及び店舗側のコメント等）が表示されている。また、これらの推薦情報が表示される表示枠（例えば、符号６１部）内には、チェックボタン６２と詳細表示ボタン６３が設けられている。更に、図６（Ａ）に示す推薦画面には、チェックされた推薦情報に対応する提供情報ＩＤを利用者情報データベース１２ｂに登録（クリップ）するためのクリップボタン６４が設けられている。
【００５７】
このように表示された状態において、利用者がリコメンド端末２の操作部２４を操作して、例えば、図６（Ａ）に示す表示枠６１内の詳細表示ボタン６３を選択実行すると、図６（Ｂ）に示すように、推薦情報の詳細を表示する詳細画面が表示される。
【００５８】
また、利用者がリコメンド端末２の操作部２４を操作して、提供情報ＩＤを利用者情報データベース１２ｂに登録（クリップ）したい推薦情報に対応するチェックボタン６２を選択実行した後、クリップボタン６４を選択実行すると（ステップＳ１０）、その推薦情報に対応する提供情報ＩＤ及び当該利用者の利用者ＩＤを含む登録要求情報をネットワークＮＴを介して情報管理サーバ１に送信する（ステップＳ１１）。
【００５９】
一方、情報管理サーバ１は、リコメンド端末２から送信されてきた登録要求情報を受信すると（ステップＳ１２）、当該登録要求情報に含まれる提供情報ＩＤと利用者ＩＤとを対応付けて利用者情報データベース１２ｂに登録する（ステップＳ１３）。こうして、登録された提供情報ＩＤに対応する提供情報は、その後の上述した推薦情報の選定処理において利用されることになる。
【００６０】
なお、図４及び図５に示す推薦画面における機能（クリップボタン等を選択実行したときの動き）については、図６に示す推薦画面における場合と同様であるので、詳しい説明を省略する。
【００６１】
そして、このように利用者情報データベース１２ｂに登録された提供情報ＩＤに対応する提供情報は、利用者の携帯端末３或いは当該利用者が所有するＰＣからネットワークＮＴを介して情報管理サーバ１に接続し、利用者が自己の利用者ＩＤ等を入力することによって、携帯端末３又はＰＣに取得され、その表示画面上に表示される。こうして、利用者は、携帯端末３又はＰＣからもクリップした提供情報を閲覧することができる。
【００６２】
以上説明したように、上記実施形態によれば、利用者が自己の携帯端末３をリコメンド端末２に近づけるだけで、当該利用者により過去にクリップされた提供情報ＩＤに対応する利用者クリップ情報等が情報管理サーバ１からリコメンド端末２に送信され、当該リコメンド端末２が、当該利用者クリップ情報等に基づいて、デパートやショッピングモール等において推薦すべき商品、店舗、催し物に関する情報を選定して、それを表示画面上に表示するようにしたので、リコメンド端末２は、当該利用者（消費者）が過去に気になった商品、店舗、催し物に関する提供情報が反映された推薦情報を、より効果的に利用者に提供することができ、利用者は、非常に手軽に提供された推薦情報を把握し、利用することができる。
【００６３】
また、リコメンド端末２上に表示された推薦情報に対応する提供情報ＩＤを利用者情報データベース１２ｂに登録（クリップ）できるようにしたので、これを、その後の推薦情報の選定処理に利用することができ、より利用者に好まれる推薦情報を提供していくことができる。
【００６４】
なお、上記実施形態においては、本発明における情報保持媒体として携帯端末３を適用した場合の例を示したが、これに限定されるものではなく、例えば、利用者ＩＤを有する（記憶する）ＩＣカードを適用しても良い。
【図面の簡単な説明】
【００６５】
【図１】本実施形態に係る情報提供システムの全体構成例を示す図である。
【図２】本実施形態に係る情報管理サーバ１とリコメンド端末２における処理を示すフローチャートである。
【図３】リコメンド端末２上に表示されたメニュー画面例を示す図である。
【図４】リコメンド端末２上に表示された推薦画面例を示す図である。
【図５】リコメンド端末２上に表示された推薦画面例を示す図である。
【図６】リコメンド端末２上に表示された推薦画面例を示す図である。
【符号の説明】
【００６６】
１  情報管理サーバ
２  リコメンド端末
２ａ  リーダ／ライタ
３  携帯端末
１１  制御部
１２  記憶部
１３  通信部
２１  制御部
２２  記憶部
２３  表示部
２４  操作部
２５  通信部
Ｓ  情報提供システム
ＮＴ  ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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