(57)【要約】  【課題】従来の情報提供装置は、遅延原因が解消した後も利用者が該交通機関を利用する可能性が高いと考えられる駅周辺店舗で待機することを促進するものではなかった。  【解決手段】前記課題については、遅延ＤＢと、遅延待機ＤＢと、遅延待機店舗への入店情報を受信し、前記遅延待機ＤＢに格納する手段と、遅延待機店舗からの退出情報を受信した場合、前記の入店情報と退出情報が同等であるかどうかを前記遅延待機ＤＢに基づいて判定する受信情報判定手段と、前記判定の結果が、その通りであった場合、前記の入店情報と退出情報に対応する遅延時間を前記遅延ＤＢから抽出し、前記入店情報と前記退出情報から定義される待機時間が前記遅延時間に含まれるかどうかを判定する滞在時間判定手段と、前記判定の結果がその通りであった場合、前記遅延ＤＢより抽出した褒賞情報を付与する手段と、を備えたことを特徴とする遅延情報活用装置を提供することで解決される。【選択図】    図１
2007080069.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
遅延待機促進装置において、
遅延時間とサービスＩＤと褒賞情報を格納した遅延ＤＢと、
サービスＩＤと入店ＩＤと入店時刻と利用者ＩＤを格納するための遅延待機ＤＢと、
サービスＩＤと入店ＩＤと入店時刻と利用者ＩＤを受信し、前記遅延待機ＤＢに格納する手段と、
サービスＩＤと入店ＩＤと退出時刻と利用者ＩＤを受信した場合、前記の入店時刻と退出時刻に対応するサービスＩＤと入店ＩＤと利用者ＩＤが同一であるかどうかを前記遅延待機ＤＢに基づいて判定する受信情報判定手段と、
前記判定の結果が、前記の入店時刻と退出時刻に対応するサービスＩＤと入店ＩＤと利用者ＩＤが同一であった場合、前記サービスＩＤに対応する遅延時間を前記遅延ＤＢから抽出し、前記入店時刻と前記退出時刻が前記遅延時間に含まれるかどうかを判定する滞在時間判定手段と、
前記判定の結果が、前記入店時刻と前記退出時刻が前記遅延時間に含まれる場合、前記利用者ＩＤに対して前記遅延ＤＢより抽出した褒賞情報を付与する手段と、
を備えたことを特徴とする遅延待機促進装置。
【請求項２】
前記の褒賞情報の累計が所定の値を超えたことを検出した場合、所定の装置に対して前記褒賞情報の累計に関する支払いを行う手段を更に備えたことを特徴とする請求項1記載の遅延待機促進装置。
【請求項３】
サービスＩＤと入店ＩＤと入店時刻と利用者ＩＤを受信し、サービスＩＤと入店ＩＤと入店時刻と利用者ＩＤを格納するための遅延待機ＤＢに格納するステップと、
サービスＩＤと入店ＩＤと退出時刻と利用者ＩＤを受信した場合、前記の入店時刻と退出時刻に対応するサービスＩＤと入店ＩＤと利用者ＩＤが同一であるかどうかを前記遅延待機ＤＢに基づいて判定する受信情報判定手段と、
前記判定の結果が、前記の入店時刻と退出時刻に対応するサービスＩＤと入店ＩＤと利用者ＩＤが同一であった場合、前記サービスＩＤに対応する遅延時間を、遅延時間とサービスＩＤと褒賞情報を格納した遅延ＤＢから抽出し、前記入店時刻と前記退出時刻が前記遅延時間に含まれるかどうかを判定する滞在時間判定ステップと、
前記判定の結果が、前記入店時刻と前記退出時刻が前記遅延時間に含まれる場合、前記利用者ＩＤに対して前記遅延ＤＢより抽出した褒賞情報を付与するステップと、
を備えたことを特徴とする遅延待機促進方法。
【請求項４】
サービスＩＤと入店ＩＤと入店時刻と利用者ＩＤを受信し、サービスＩＤと入店ＩＤと入店時刻と利用者ＩＤを格納するための遅延待機ＤＢに格納するステップと、
サービスＩＤと入店ＩＤと退出時刻と利用者ＩＤを受信した場合、前記の入店時刻と退出時刻に対応するサービスＩＤと入店ＩＤと利用者ＩＤが同一であるかどうかを前記遅延待機ＤＢに基づいて判定する受信情報判定手段と、
前記判定の結果が、前記の入店時刻と退出時刻に対応するサービスＩＤと入店ＩＤと利用者ＩＤが同一であった場合、前記サービスＩＤに対応する遅延時間を、遅延時間とサービスＩＤと褒賞情報を格納した遅延ＤＢから抽出し、前記入店時刻と前記退出時刻が前記遅延時間に含まれるかどうかを判定する滞在時間判定ステップと、
前記判定の結果が、前記入店時刻と前記退出時刻が前記遅延時間に含まれる場合、前記利用者ＩＤに対して前記遅延ＤＢより抽出した褒賞情報を付与するステップと、
をコンピュータに実行させるための遅延待機促進プログラム。
【請求項５】
サービスＩＤと入店ＩＤと入店時刻と利用者ＩＤを受信し、サービスＩＤと入店ＩＤと入店時刻と利用者ＩＤを格納するための遅延待機ＤＢに格納するステップと、
サービスＩＤと入店ＩＤと退出時刻と利用者ＩＤを受信した場合、前記の入店時刻と退出時刻に対応するサービスＩＤと入店ＩＤと利用者ＩＤが同一であるかどうかを前記遅延待機ＤＢに基づいて判定する受信情報判定手段と、
前記判定の結果が、前記の入店時刻と退出時刻に対応するサービスＩＤと入店ＩＤと利用者ＩＤが同一であった場合、前記サービスＩＤに対応する遅延時間を、遅延時間とサービスＩＤと褒賞情報を格納した遅延ＤＢから抽出し、前記入店時刻と前記退出時刻が前記遅延時間に含まれるかどうかを判定する滞在時間判定ステップと、
前記判定の結果が、前記入店時刻と前記退出時刻が前記遅延時間に含まれる場合、前記利用者ＩＤに対して前記遅延ＤＢより抽出した褒賞情報を付与するステップと、
をコンピュータに実行させるためのプログラムを格納したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、利用者が交通機関から受信した遅延情報を活用することで、遅延原因が解消した後も利用者が該交通機関を利用する可能性を高いと考えられる駅周辺店舗で待機することを促進するための技術に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
情報提供システムにおいて、現在、運転を見合わせている交通機関の運転が再開を検出した場合、所定の利用者端末にその旨の情報を通知する技術は既に存在していた。（例えば、特許文献１参照）
【特許文献１】特開２００３−１５７２０８
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかし、前記の技術は、単に交通機関の運転再開を通知するものであったため、前記の通知を受けた利用者が、他の交通機関ではなく、運転を見合わせていた交通機関を利用する可能性を高めることのできるものではなかった。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
前記課題については、遅延情報活用装置において、遅延時間とサービスＩＤと褒賞情報を格納した遅延ＤＢと、サービスＩＤと入店ＩＤと入店時刻と利用者ＩＤを格納するための遅延待機ＤＢと、サービスＩＤと入店ＩＤと入店時刻と利用者ＩＤを受信し、前記遅延待機ＤＢに格納する手段と、サービスＩＤと入店ＩＤと退出時刻と利用者ＩＤを受信した場合、前記の入店時刻と退出時刻に対応するサービスＩＤと入店ＩＤと利用者ＩＤが同一であるかどうかを前記遅延待機ＤＢに基づいて判定する受信情報判定手段と、前記判定の結果が、前記の入店時刻と退出時刻に対応するサービスＩＤと入店ＩＤと利用者ＩＤが同一であった場合、前記サービスＩＤに対応する遅延時間を前記遅延ＤＢから抽出し、前記入店時刻と前記退出時刻が前記遅延時間に含まれるかどうかを判定する滞在時間判定手段と、前記判定の結果が、前記入店時刻と前記退出時刻が前記遅延時間に含まれる場合、前記利用者ＩＤに対して前記遅延ＤＢより抽出した褒賞情報を付与する手段と、を備えたことを特徴とする遅延情報活用装置を提供することで解決される。
【発明の効果】
【０００５】
前記の遅延情報活用装置を提供することで、遅延原因が解消した後も利用者が該交通機関を利用する可能性を高いと考えられる駅周辺店舗で待機することを促進することができるという効果がある。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００６】
以下に、添付図面を参照して、この発明に係る営業支援装置の好適な実施の形態を詳細に説明する。
【実施例】
【０００７】
図１は本発明の実施形態を実現するためのシステム構成図である。同図において、端末１０は、利用者が遅延待機促進装置１００から通信網２０を経由して送信されて来る遅延情報を受信すると共に、利用者が前記遅延情報に関連する店舗を利用した際の入店情報及び退出情報を、無線通信３０を介して前記店舗に設置されている利用者情報送受信装置５０に送信するための装置であり、より具体的に言えば、ＦＥＬＩＣＡ／フェリカ（登録商標）のような非接触ＩＣカード技術を搭載した携帯電話である。
【０００８】
利用者情報送受信装置５０は、端末１０から無線通信３０と介して受信した入店情報及び退出情報に前記店舗が発行する識別情報を、通信網２０を経由して遅延待機促進装置１００に送信するための装置であり、前記遅延情報に関連する店舗に設置されているＦＥＬＩＣＡ／フェリカ（登録商標）のような非接触ＩＣカード技術に対応したレジに相当するものである。
【０００９】
遅延待機促進装置１００は、端末１０に送信するための遅延情報を利用者ＤＢ１０１と遅延ＤＢ１０３に基づいて生成し、生成した遅延情報を端末１０に送信すると共に、利用者情報送受信装置５０から受信した入店情報及び退出情報と遅延ＤＢ１０３と遅延待機ＤＢ１０５に基づいて求めた褒賞情報を利用者情報送受信装置５０に送信するための装置であり、前記遅延情報に係わる交通機関を運行する鉄道会社などに設置されているサーバーに相当するものである。また、端末１０と利用者情報送受信装置５０と遅延待機促進装置１００は、いずれもプロセッサとメモリを備えるコンピュータに相当するものである。
【００１０】
利用者ＤＢ１０１は、利用者ＩＤと乗車駅と降車駅を格納するものである。遅延ＤＢ１０３は、遅延に関連する路線名と区間・原因・発生時刻・復旧時刻・通知時刻・サービスＩＤ／褒賞金を格納するものである。
【００１１】
遅延待機ＤＢ１０５は、最寄駅と店舗名・サービスＩＤ・累計褒賞金・入店ＩＤ・入店時刻・退出時刻・利用者ＩＤを格納するものである。
【００１２】
図２は、遅延情報送信プログラム１０７の動作を説明するためのフローチャートであり、図３は、利用者情報送受信プログラム５５の動作を説明するためのフローチャートであり、図４は、遅延待機促進プログラム１０９の動作を説明するためのフローチャートである。図５は、利用者ＤＢ１０１と遅延ＤＢ１０３と遅延待機ＤＢ１０５の具体的な内容を開示するものである。図６は、前記遅延情報を端末１０に表示する際の画面例と前記褒賞情報を利用者情報送受信装置５０が備える画面に表示する際の画面例である。
【００１３】
ここで先ず、図２により、遅延情報送信プログラムの動作を説明する。遅延待機促進装置１００は、Ｓ２０１で所定の契機で遅延ＤＢ１０３を参照し、通知時刻が設定されていない遅延データを抽出する。Ｓ２０３では、利用者ＤＢ１０１を参照して前記遅延データ中の駅を乗車駅、又は降車駅としている利用者ＩＤを遅延情報送信先として抽出すると共に、遅延待機ＤＢ１０５を参照して前記遅延データ中の駅を最寄駅とする遅延待機に適すると思われる店舗の情報及び利用者が前記店舗の割引サービスを受ける場合に必要となるサービスＩＤを抽出し、抽出した店舗の情報及びサービスＩＤと遅延ＤＢ１０３中の前記遅延情報に基づいて前記利用者に送信するための遅延情報を生成する。Ｓ２０５では、生成した遅延情報を前記利用者ＩＤに送信する。また、遅延待機促進装置１００は、前記遅延情報に対応する復旧時刻が格納されたことを検出した場合、前記遅延情報送信処理と同様に前記遅延情報に対応する復旧情報を生成し、生成した復旧情報を前記利用者ＩＤに送信する機能も備える。
【００１４】
図５の（Ａ）は、利用者ＤＢ１０１の例であり、利用者ＩＤ「at@fj.com」と乗車駅１「溝の口」と降車駅１「中原」というデータが格納されていることを示したものである。図５の（Ｂ）は、遅延ＤＢ１０３の例であり、路線名「南武線」と駅１「溝の口」・駅２「新城」・駅３「小杉」・原因「電圧機器故障」・発生時刻「７：００」・復旧時刻「（空白）」・通知時刻「（空白）」・サービスＩＤ「１２３４」・報奨金「１００」というデータが格納されていることを示したものである。図５の（Ｄ）は、遅延待機ＤＢは、遅延待機ＤＢ１０５の例であり、最寄駅「溝の口」と店舗名「ＦＪカフェ」・サービスＩＤ「１２３４」・累計報奨金「（空白）」・入店ＩＤ「（空白）」・入店時刻「（空白）」・退出時刻「（空白）」・利用者ＩＤ「（空白）」というデータが格納されていることを示したものである。図６のＵＩ６０１は、前記遅延情報を端末１０に表示する際の画面例であり、南武線に対する遅延情報と遅延待機に適すると思われる店舗であるＦＪカフェの割引サービスを含む店舗情報が表示されていることを示したものである。
【００１５】
次に、図３により、利用者情報送受信プログラムの動作を説明する。利用者情報送受信装置５０は、Ｓ３０１で前記の遅延情報を受信した利用者が、前記の遅延待機に適すると思われる店舗に入店、又は前記店舗から退出する際に、図示していないが端末１０が備えているメモリに予め格納している利用者ＩＤと前記の遅延情報を受信した際に前記メモリに格納したサービスＩＤを、無線通信３０を経由して受信する。Ｓ３０３では、前記の利用者ＩＤとサービスＩＤを受信した契機で発行する入店ＩＤと入店時刻、又は退出時刻を前記の利用者ＩＤとサービスＩＤに付加して通信網２０を経由して遅延待機促進装置１００に送信する。
【００１６】
また、次に、図４により、遅延待機促進プログラムの動作を説明する。遅延待機促進装置１００は、Ｓ４０１で利用者情報送受信装置５０から入店情報としてサービスＩＤと入店ＩＤ・入店時刻・利用者ＩＤを受信し、Ｓ４０３で、受信した入店情報を遅延待機ＤＢ１０５に格納する。Ｓ４０５では、利用者情報送受信装置５０から退出情報としてサービスＩＤと入店ＩＤ・退出時刻・利用者ＩＤを受信し、Ｓ４０７で、遅延ＤＢ１０３と遅延待機ＤＢの読み出しを行う。前記の退出情報を受信する契機としては、例えば、利用者が前記の復旧情報を受信した場合などが考えられる。図５の（Ｃ）は、遅延ＤＢ１０３の例であり、路線名「南武線」と駅１「溝の口」・駅２「新城」・駅３「小杉」・原因「電圧機器故障」・発生時刻「７：００」・復旧時刻「１１：００」・通知時刻「７：０５」・サービスＩＤ「１２３４」・報奨金「１００」という情報が格納されていることを示したものである。
【００１７】
Ｓ４０９では、Ｓ４０１で受信した入力情報の入店時刻を除いた情報とＳ４０５で受信した退出情報の退出時刻を除いた情報が同一かどうかの判定を行う。Ｓ４０９の判定の結果、Ｓ４０１で受信した入力情報の入店時刻を除いた情報とＳ４０５で受信した退出情報の退出時刻を除いた情報が同一であった場合、Ｓ４１１で、前記入店時刻が遅延ＤＢ１０３中の発生時刻以後であるかどうかの判定を行う。Ｓ４０９の判定の結果、Ｓ４０１で受信した入力情報の入店時刻を除いた情報とＳ４０５で受信した退出情報の退出時刻を除いた情報が同一なかった場合、Ｓ４１９で所定のエラー情報を生成し、生成したエラー情報を前記の端末に送信する。
【００１８】
Ｓ４１１の判定の結果、前記入店時刻が遅延ＤＢ１０３中の発生時刻以後であった場合、Ｓ４１３で、前記退出時刻が遅延ＤＢ１０３中の復旧時刻以後であるかどうかの判定を行う。Ｓ４１３の判定の結果、前記入店時刻が遅延ＤＢ１０３中の発生時刻以後でなかった場合、Ｓ４１９で所定のエラー情報を生成し、生成したエラー情報を前記の端末に送信する。Ｓ４１３の判定の結果、前記退出時刻が遅延ＤＢ１０３中の復旧時刻以後であった場合、Ｓ４１５で、前記の利用者ＩＤに遅延ＤＢ中の報奨金に基づいた割引サービスを付与すると共に、前記の報奨金を遅延待機ＤＢ１０５の累計報奨金に加算して格納する。Ｓ４１３の判定の結果、前記退出時刻が遅延ＤＢ１０３中の復旧時刻以後でなかった場合、Ｓ４１９で所定のエラー情報を生成し、生成したエラー情報を前記の端末に送信する。
【００１９】
図５の（Ｄ）は、遅延待機ＤＢは、遅延待機ＤＢ１０５の例であり、最寄駅「溝の口」と店舗名「ＦＪカフェ」・サービスＩＤ「１２３４」・累計報奨金「１００」・入店ＩＤ「ｆｊｃａｆｅ００１」・入店時刻「７：４０」・退出時刻「９：００」・利用者ＩＤ「ａｔ＠ｆｊ．ｃｏｎ」が格納されていることを示したものである。図６のＵＩ６０３は、前記褒賞情報を利用者情報送受信装置５０が備える画面に表示する際の画面例であり、前記の割引サービスとして正規の商品価格で￥３５０より￥５０割引いて￥３００で販売することが表示されていることを示したものである。
【００２０】
Ｓ４１６では、遅延待機ＤＢ１０５中の累計報奨金が図示していないが別途定義した所定金額を超えたかどうかの判定を行う。Ｓ４１６の判定の結果、遅延待機ＤＢ１０５中の累計報奨金が図示していないが別途定義した所定金額を超えていた場合、Ｓ４１７で、前記の累計報奨金を負担した店舗に対して累計報奨金の支払いを行う。Ｓ４１６の判定の結果、遅延待機ＤＢ１０５中の累計報奨金が図示していないが別途定義した所定金額を超えていなかった場合、再度、Ｓ４０１の処理を行う。
【図面の簡単な説明】
【００２１】
【図１】本実施例に係るシステム構成を説明する図。
【図２】本実施例に係る遅延情報送信プログラムを説明する図。
【図３】本実施例に係る利用者情報送受信プログラムを説明する図。
【図４】本実施例に係る遅延待機促進プログラムを説明する図。
【図５】本実施例に係る利用者ＤＢと遅延ＤＢ・遅延待機ＤＢを説明する図。
【図６】本実施例に係る端末の画面例と利用者情報送受信装置の画面例である。
【符号の説明】
【００２２】
１０  端末
２０  通信網
３０  無線通信
５０  利用者情報送受信装置
５５  利用者情報送受信プログラム
１００  遅延待機促進装置
１０１  利用者ＤＢ
１０３  遅延ＤＢ
１０５  遅延待機ＤＢ
１０７  遅延情報送信プログラム
１０９  遅延待機促進プログラム
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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