(57)【要約】【課題】対面場面における情報を、該情報に対する利用者の何らかの操作を基にして容易に検索することができる情報処理システムを提供する。【解決手段】各種情報の管理に用いられる情報処理システムは、表示記録媒体に対する利用者の選択的な操作を検知し、前記表示記録媒体に書き込まれた情報の履歴、前記操作検知手段により検知された操作の履歴、前記表示記録媒体の固有の識別子を、それぞれ一連の操作が行われた場面と対応付けて記録し、前記一連の操作が行われた場面の履歴の一覧の中から、利用者がいずれかの一連の操作が行われた場面を特定し、特定された場面に応じて、該場面に対応付けられた前記表示記録媒体に書き込まれた情報の履歴、該表示記録媒体に対する操作の履歴、または該表示記録媒体の固有の識別子の少なくともいずれかを検索する。【選択図】図１
2007241457.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
各種情報の管理に用いられる情報処理システムであって、
固有の識別子をそれぞれ有し、表示する情報を書換え可能な複数の表示記録媒体と、
前記表示記録媒体に表示する情報を選択するための情報選択手段と、
前記情報選択手段により選択された情報を前記表示記録媒体に書換え可能に書き込む情報書換手段と、
前記情報を表示した表示記録媒体に対する利用者の選択的な操作を検知する操作検知手段と、
前記情報書換手段により前記表示記録媒体に書き込まれた情報の履歴、前記操作検知手段により検知された操作の履歴、前記表示記録媒体の固有の識別子を、それぞれ一連の操作が行われた場面と対応付けて記録する履歴記憶手段と、
前記履歴記憶手段に記録された前記一連の操作が行われた場面の履歴の一覧の中から、利用者がいずれかの一連の操作が行われた場面を特定するための場面特定手段と、
前記場面特定手段により特定された場面に応じて、該場面に対応付けられた前記表示記録媒体に書き込まれた情報の履歴、該表示記録媒体に対する操作の履歴、または該表示記録媒体の固有の識別子の少なくともいずれかを検索する情報検索手段
を具備することを特徴とする情報処理システム。
【請求項２】
前記場面特定手段は、前記履歴記憶手段に記録された前記一連の操作が行われた場面の一覧を、該場面が発生した時刻別に分類した形式で出力することを特徴とする請求項１に記載の情報処理システム。
【請求項３】
前記操作検知手段は、前記情報を表示した表示記録媒体の中から、利用者が選択した表示記録媒体の識別子を選択的に読み取る手段からなることを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理システム。
【請求項４】
前記操作検知手段は、前記情報を表示した表示記録媒体に対して、利用者の選択的な追記操作、ないし表示記録媒体上に設けた入力操作子に対する操作を検知する手段からなることを特徴とする請求項１，２または３に記載の情報処理システム。
【請求項５】
前記表示記録媒体の表示領域上に消去可能に手書イメージを加筆する手書入力手段を有し、
前記操作検知手段は、少なくとも前記手書入力手段による加筆を検知する手段からなることを特徴とする請求項１，２，３または４に記載の情報処理システム。
【請求項６】
前記手書入力手段により前記表示記録媒体の表示領域上に加筆された手書イメージをデジタルデータに変換するデータ変換手段を有し、
前記履歴記憶手段は、前記データ変換手段により変換されたデジタルデータも、前記表示記録媒体に書き込まれた情報の履歴、および前記表示記録媒体の固有の識別子と対応付けて記録することを特徴とする請求項５に記載の情報処理システム。
【請求項７】
前記情報選択手段は、情報メニューを表示するための表示手段と、前記情報メニューの中から任意に選択するための選択手段とから構成されることを特徴とする請求項１，２，３，４，５または６に記載の情報処理システム。
【請求項８】
前記操作検知手段であって、前記情報を表示した表示記録媒体の中から、利用者が選択した表示記録媒体の識別子を選択的に読み取る手段は、複数の表示記録媒体の識別子を非接触に電気的、電磁気的もしくは光学的に読み取ることを特徴とする請求項３に記載の情報処理システム。
【請求項９】
前記履歴記憶手段は、前記表示記録媒体を前記情報書換手段から離脱させた時に記録の動作を行うように設定できることを特徴とする請求項１，２，３，４，５，６，７または８に記載の情報処理システム。
【請求項１０】
前記表示記録媒体は、光書込型の表示記録媒体であり、
前記情報書換手段は、画像イメージの露光手段と、電圧印加手段とから構成されることを特徴とする請求項１，２，３，４，５，６，７，８または９に記載の情報処理システム。
【請求項１１】
前記表示記録媒体は、画素電極で電気的に駆動される表示記録媒体であり、
前記情報書換手段は、電極への通電を制御する手段から構成されることを特徴とする請求項１，２，３，４，５，６，７，８または９に記載の情報処理システム。
【請求項１２】
各種情報の管理に用いられる情報処理方法であって、
情報処理システムは、
固有の識別子を有し、表示する情報を書換え可能な表示記録媒体に表示する情報を選択し、
前記選択された情報を前記表示記録媒体に書換え可能に書き込み、
前記情報を表示した表示記録媒体に対する利用者の選択的な操作を検知し、
前記表示記録媒体に書き込まれた情報の履歴、前記検知された操作の履歴、前記表示記録媒体の固有の識別子を、それぞれ一連の操作が行われた場面と対応付けて記録し、
前記記録された前記一連の操作が行われた場面の履歴の一覧の中から、利用者によるいずれかの一連の操作が行われた場面の特定を受け付け、
前記特定された場面に応じて、該場面に対応付けられた前記表示記録媒体に書き込まれた情報の履歴、該表示記録媒体に対する操作の履歴、または該表示記録媒体の固有の識別子の少なくともいずれかを検索する
ことを特徴とする情報処理方法。
【請求項１３】
各種情報の管理に用いられる情報処理プログラムであって、
情報処理システムに、
固有の識別子を有し、表示する情報を書換え可能な表示記録媒体に表示する情報を選択するための情報選択機能と、
前記情報選択機能により選択された情報を前記表示記録媒体に書換え可能に書き込む情報書換機能と、
前記情報を表示した表示記録媒体に対する利用者の選択的な操作を検知する操作検知機能と、
前記情報書換機能により前記表示記録媒体に書き込まれた情報の履歴、前記操作検知機能により検知された操作の履歴、前記表示記録媒体の固有の識別子を、それぞれ一連の操作が行われた場面と対応付けて記録する履歴記憶機能と、
前記履歴記憶機能に記録された前記一連の操作が行われた場面の履歴の一覧の中から、利用者がいずれかの一連の操作が行われた場面を特定するための場面特定機能と、
前記場面特定機能により特定された場面に応じて、該場面に対応付けられた前記表示記録媒体に書き込まれた情報の履歴、該表示記録媒体に対する操作の履歴、または該表示記録媒体の固有の識別子の少なくともいずれかを検索する情報検索機能
を実現させることを特徴とする情報処理プログラム。
【請求項１４】
固有の識別子を有して表示する情報を書換え可能な表示記録媒体に書き込まれた情報の履歴、前記表示記録媒体に対して行われた操作の履歴、前記表示記録媒体の固有の識別子を、それぞれ一連の操作が行われた場面と対応付けて記録する履歴記憶手段と、
前記履歴記憶手段に記録された前記一連の操作が行われた場面の履歴の一覧の中から、利用者がいずれかの一連の操作が行われた場面を特定するための場面特定手段と、
前記場面特定手段により特定された場面に応じて、該場面に対応付けられた前記表示記録媒体に書き込まれた情報の履歴、該表示記録媒体に対する操作の履歴、または該表示記録媒体の固有の識別子の少なくともいずれかを検索する情報検索手段
を具備することを特徴とする情報処理システム。
【請求項１５】
情報処理システムは、
固有の識別子を有して表示する情報を書換え可能な表示記録媒体に書き込まれた情報の履歴、前記表示記録媒体に対して行われた操作の履歴、前記表示記録媒体の固有の識別子を、それぞれ一連の操作が行われた場面と対応付けて記録する履歴記憶手段に記録された前記一連の操作が行われた場面の履歴の一覧の中から、利用者によるいずれかの一連の操作が行われた場面の特定を受け付け、
前記特定された場面に応じて、該場面に対応付けられた前記表示記録媒体に書き込まれた情報の履歴、該表示記録媒体に対する操作の履歴、または該表示記録媒体の固有の識別子の少なくともいずれかを検索する
ことを特徴とする情報処理方法。
【請求項１６】
情報処理システムに、
固有の識別子を有して表示する情報を書換え可能な表示記録媒体に書き込まれた情報の履歴、前記表示記録媒体に対して行われた操作の履歴、前記表示記録媒体の固有の識別子を、それぞれ一連の操作が行われた場面と対応付けて記録する履歴記憶機能と、
前記履歴記憶機能に記録された前記一連の操作が行われた場面の履歴の一覧の中から、利用者がいずれかの一連の操作が行われた場面を特定するための場面特定機能と、
前記場面特定機能により特定された場面に応じて、該場面に対応付けられた前記表示記録媒体に書き込まれた情報の履歴、該表示記録媒体に対する操作の履歴、または該表示記録媒体の固有の識別子の少なくともいずれかを検索する情報検索機能
を実現させることを特徴とする情報処理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、各種情報の管理に用いられる情報処理システム、情報処理方法および情報処理プログラムに関し、特に対面コミュニケーションとして面談や商談に活用されることを意図するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、企業間の商談における、ドキュメントワークの現状として、主にコミュニケーションツールとして紙文書が用いられていることから、次のような顧客側の企業における問題点と営業を行っている側の企業における問題点とがある。
まず、顧客側の企業における問題点として、（１）面談の議事履歴、面談の事前事後のコミュニケーション履歴を個人で管理する為に時間が掛かる。（２）面談時に言い忘れたこと、面談時と変更になったことを、相手に電話や電子メールで伝達する負荷が大きい。（３）案件の関係者（面談に出席していない人も含む、担当者の上司や同僚）に議事内容をタイムリーに伝えることができない。（４）営業との面談状況を報告する資料を詳細に作成することは工数が掛かり、簡易に資料を作成すると議事が正確に伝わりにくい。（５）面談時に話した機密情報が営業企業内で漏洩していないか不安があり、保証できない。（６）担当者が電子メールを誤送信することによる情報漏洩のリスクがある。
次に、営業を行っている側の企業における問題点として、（１）面談での決定事項や宿題事項、面談の事前事後の変更点が、確実にフォローされていない。（２）お客様機密情報が社内関係者以外に漏洩した場合、お客様の信頼失墜に繋がる恐れがある。（３）面談の議事履歴、面談の事前事後のコミュニケーション履歴を個人で管理する為に時間が掛かる。（４）面談時に言い忘れたこと、面談時と変更になったことを、相手に電話や電子メールで伝達する負荷が大きい。（５）担当者によって案件の議事履歴の保管方法（紙資料で保管したり、デジタルで保管したり）にバラツキがある。（６）担当者間の案件引き継ぎがスムーズにできない。お客様に対して余分な負荷を掛ける恐れがある。（７）案件の関係者（面談に出席していない人も含む、担当者の上司や同僚）に議事内容をタイムリーに伝えることができない。（８）お客様との面談状況を報告する資料を詳細に作成することは時間が掛かり、簡易に資料を作成すると議事が正確に伝わりにくい。（９）案件が成約する要因、成約しない要因がつかめていないため、適切な対策を打てない。（１０）採番した文書は管理しているが、実際に「使われた」文書は把握できていない。（１１）社内ドキュメント管理サーバのアクセス権管理を設定する作業が面倒であったり、設定の仕方が分からずにアクセス権が管理されない。（１２）お客様との面談記録（機密情報）の管理が営業担当者個人に任されており、情報漏洩のリスクがある。（１３）お客様とＮＤＡ締結のため、社内の非関係者には情報開示ができない。関連資料を離席時に机に放置することはできない。そのため、帰宅時には鍵の掛かるキャビネットに資料を保管している。
【０００３】
これらを解決しようとしている技術としては具体的には例えば、特許文献１には、以下のことが記載されている。つまり、通信環境を介して遠隔商談にて特定された商品や役務に関する商取引書面を、提供者から被提供者に提供することを課題とし、遠隔商談にて特定された商品である自動車に関して、その提供に関する金額を決定するところの、見積書、契約書、発注書等の商取引書面を、セールススタッフ（提供者）によるセールススタッフ端末の操作に応じて、同一システム上で作成及びデータベースに記憶し、一方、顧客等の被提供者は、作成された商取引書面を、ユーザ端末を利用して閲覧（表示等）することができ、閲覧した商取引書面は、文書データまたは印刷物として提供される遠隔商談装置及びコンピュータ・プログラムが記載されている。
【０００４】
また、特許文献２には、以下のことが記載されている。つまり、商談業務の効率化を実現することを課題とし、商談担当者は、商談終了後などに商談担当者端末を用いて商談管理装置にアクセスし、商談管理装置に登録されている商談情報を更新し、商談の進捗状況を示す情報などを更新し、商談管理装置は、商談情報の更新に基づいて、当該進捗状況に応じて配信すべき文書を特定するとともに、その配信先および配信時期を設定し、設定された配信時期となった場合に、当該文書を設定された配信先に配信し、配信した文書への返信を受信すると、当該返信の通知先を特定して転送するとともに、受信した文書を分析して商談情報を更新する商談支援システムが記載されている。
【０００５】
さらに、特許文献３には、以下のことが記載されている。つまり、顧客と商談中であって、金銭の授受を伴っていない段階の営業活動であっても、その進行状況を把握することが容易であると共に、顧客に商品と接するためのインセンティブを与えることを課題とし、顧客と商談中であって、金銭の授受を伴っていない段階で顧客に会員になってもらい、カードリーダ／ライタにて会員カードを発行すると共に顧客情報を顧客情報データベースに登録し、以降は、顧客が店舗に来場したり、営業マンの訪問を受けるなど、営業活動を受ける度に、ポイント規定にしたがってポイントを発行し、ポイントは直接数値入力されたものがカードリーダ／ライタから記録されるが、ポイント規定記憶部に記録されたポイント規定にしたがって営業活動内容に変換されるため、販売側では、顧客がどのような営業活動を受けたかを把握できるようになる営業管理方法が記載されている。
【０００６】
【特許文献１】特開２００４−２３４０８４号公報
【特許文献２】特開２００４−２９５６６２号公報
【特許文献３】特開２００２−１６３４４４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかしながら、前述したような特許文献１に記載の技術では、対象とする商取引情報（商品）に特化した情報処理システムであり、そのまま他の用途（商品）に利用できないという問題があった。
【０００８】
また、特許文献２に記載の技術では、情報処理システムによって、商談情報の管理がなされているが、現実の運用では、対面の商談時に発生する情報を入力するための営業マンの負荷が大きくなったり、非定形情報が入力できないため、変化に柔軟に対応できないという問題があった
【０００９】
さらに、特許文献３に記載の技術では、商談の進行状況をポイント数でしか把握できないため、問題発生時に要因を究明することができないという問題があった。
また、既存のグループウェアは、遠隔時の多人数のグループ作業を前提としている。そして、対面時のコミュニケーション情報の入力については考慮されていないのが現状である。例えば、対面時の情報は、対面後に議事録として要約されてアップロードされるか、さらに詳細に入力するためには、速記者が入力する必要があるという問題がある。
【００１０】
本発明は、以上のような従来の技術が有する問題点に着目してなされたもので、様々な情報を閲覧しやすく扱いやすい形態で提示でき、情報の比較検討を容易に行うことが可能となり、また、その場で利用者の要望に応じて即興的に提示された情報の履歴の記録や、提示した中で最終的に有用とされた情報を、簡便に記録でき、かつ再利用可能に蓄積することができ、さらに、対面場面における情報を、該情報に対する利用者の何らかの操作を基にして容易に検索することができる情報処理システム、情報処理方法および情報処理プログラムを提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
かかる目的を達成するための本発明の要旨とするところは、次の各項の発明に存する。
［１］  各種情報の管理に用いられる情報処理システムであって、
固有の識別子をそれぞれ有し、表示する情報を書換え可能な複数の表示記録媒体と、
前記表示記録媒体に表示する情報を選択するための情報選択手段と、
前記情報選択手段により選択された情報を前記表示記録媒体に書換え可能に書き込む情報書換手段と、
前記情報を表示した表示記録媒体に対する利用者の選択的な操作を検知する操作検知手段と、
前記情報書換手段により前記表示記録媒体に書き込まれた情報の履歴、前記操作検知手段により検知された操作の履歴、前記表示記録媒体の固有の識別子を、それぞれ一連の操作が行われた場面と対応付けて記録する履歴記憶手段と、
前記履歴記憶手段に記録された前記一連の操作が行われた場面の履歴の一覧の中から、利用者がいずれかの一連の操作が行われた場面を特定するための場面特定手段と、
前記場面特定手段により特定された場面に応じて、該場面に対応付けられた前記表示記録媒体に書き込まれた情報の履歴、該表示記録媒体に対する操作の履歴、または該表示記録媒体の固有の識別子の少なくともいずれかを検索する情報検索手段
を具備することを特徴とする情報処理システム。
【００１２】
［２］  前記場面特定手段は、前記履歴記憶手段に記録された前記一連の操作が行われた場面の一覧を、該場面が発生した時刻別に分類した形式で出力することを特徴とする［１］に記載の情報処理システム。
【００１３】
［３］  前記操作検知手段は、前記情報を表示した表示記録媒体の中から、利用者が選択した表示記録媒体の識別子を選択的に読み取る手段からなることを特徴とする［１］または［２］に記載の情報処理システム。
【００１４】
［４］  前記操作検知手段は、前記情報を表示した表示記録媒体に対して、利用者の選択的な追記操作、ないし表示記録媒体上に設けた入力操作子に対する操作を検知する手段からなることを特徴とする［１］，［２］または［３］に記載の情報処理システム。
【００１５】
［５］  前記表示記録媒体の表示領域上に消去可能に手書イメージを加筆する手書入力手段を有し、
前記操作検知手段は、少なくとも前記手書入力手段による加筆を検知する手段からなることを特徴とする［１］，［２］，［３］または［４］に記載の情報処理システム。
【００１６】
［６］  前記手書入力手段により前記表示記録媒体の表示領域上に加筆された手書イメージをデジタルデータに変換するデータ変換手段を有し、
前記履歴記憶手段は、前記データ変換手段により変換されたデジタルデータも、前記表示記録媒体に書き込まれた情報の履歴、および前記表示記録媒体の固有の識別子と対応付けて記録することを特徴とする［５］に記載の情報処理システム。
【００１７】
［７］  前記情報選択手段は、情報メニューを表示するための表示手段と、前記情報メニューの中から任意に選択するための選択手段とから構成されることを特徴とする［１］，［２］，［３］，［４］，［５］または［６］に記載の情報処理システム。
【００１８】
［８］  前記操作検知手段であって、前記情報を表示した表示記録媒体の中から、利用者が選択した表示記録媒体の識別子を選択的に読み取る手段は、複数の表示記録媒体の識別子を非接触に電気的、電磁気的もしくは光学的に読み取ることを特徴とする［３］に記載の情報処理システム。
【００１９】
［９］  前記履歴記憶手段は、前記表示記録媒体を前記情報書換手段から離脱させた時に記録の動作を行うように設定できることを特徴とする［１］，［２］，［３］，［４］，［５］，［６］，［７］または［８］に記載の情報処理システム。
【００２０】
［１０］  前記表示記録媒体は、光書込型の表示記録媒体であり、
前記情報書換手段は、画像イメージの露光手段と、電圧印加手段とから構成されることを特徴とする［１］，［２］，［３］，［４］，［５］，［６］，［７］，［８］または［９］に記載の情報処理システム。
【００２１】
［１１］  前記表示記録媒体は、画素電極で電気的に駆動される表示記録媒体であり、
前記情報書換手段は、電極への通電を制御する手段から構成されることを特徴とする［１］，［２］，［３］，［４］，［５］，［６］，［７］，［８］または［９］に記載の情報処理システム。
【００２２】
［１２］  各種情報の管理に用いられる情報処理方法であって、
情報処理システムは、
固有の識別子を有し、表示する情報を書換え可能な表示記録媒体に表示する情報を選択し、
前記選択された情報を前記表示記録媒体に書換え可能に書き込み、
前記情報を表示した表示記録媒体に対する利用者の選択的な操作を検知し、
前記表示記録媒体に書き込まれた情報の履歴、前記検知された操作の履歴、前記表示記録媒体の固有の識別子を、それぞれ一連の操作が行われた場面と対応付けて記録し、
前記記録された前記一連の操作が行われた場面の履歴の一覧の中から、利用者によるいずれかの一連の操作が行われた場面の特定を受け付け、
前記特定された場面に応じて、該場面に対応付けられた前記表示記録媒体に書き込まれた情報の履歴、該表示記録媒体に対する操作の履歴、または該表示記録媒体の固有の識別子の少なくともいずれかを検索する
ことを特徴とする情報処理方法。
【００２３】
［１３］  各種情報の管理に用いられる情報処理プログラムであって、
情報処理システムに、
固有の識別子を有し、表示する情報を書換え可能な表示記録媒体に表示する情報を選択するための情報選択機能と、
前記情報選択機能により選択された情報を前記表示記録媒体に書換え可能に書き込む情報書換機能と、
前記情報を表示した表示記録媒体に対する利用者の選択的な操作を検知する操作検知機能と、
前記情報書換機能により前記表示記録媒体に書き込まれた情報の履歴、前記操作検知機能により検知された操作の履歴、前記表示記録媒体の固有の識別子を、それぞれ一連の操作が行われた場面と対応付けて記録する履歴記憶機能と、
前記履歴記憶機能に記録された前記一連の操作が行われた場面の履歴の一覧の中から、利用者がいずれかの一連の操作が行われた場面を特定するための場面特定機能と、
前記場面特定機能により特定された場面に応じて、該場面に対応付けられた前記表示記録媒体に書き込まれた情報の履歴、該表示記録媒体に対する操作の履歴、または該表示記録媒体の固有の識別子の少なくともいずれかを検索する情報検索機能
を実現させることを特徴とする情報処理プログラム。
【００２４】
［１４］  固有の識別子を有して表示する情報を書換え可能な表示記録媒体に書き込まれた情報の履歴、前記表示記録媒体に対して行われた操作の履歴、前記表示記録媒体の固有の識別子を、それぞれ一連の操作が行われた場面と対応付けて記録する履歴記憶手段と、
前記履歴記憶手段に記録された前記一連の操作が行われた場面の履歴の一覧の中から、利用者がいずれかの一連の操作が行われた場面を特定するための場面特定手段と、
前記場面特定手段により特定された場面に応じて、該場面に対応付けられた前記表示記録媒体に書き込まれた情報の履歴、該表示記録媒体に対する操作の履歴、または該表示記録媒体の固有の識別子の少なくともいずれかを検索する情報検索手段
を具備することを特徴とする情報処理システム。
【００２５】
［１５］  情報処理システムは、
固有の識別子を有して表示する情報を書換え可能な表示記録媒体に書き込まれた情報の履歴、前記表示記録媒体に対して行われた操作の履歴、前記表示記録媒体の固有の識別子を、それぞれ一連の操作が行われた場面と対応付けて記録する履歴記憶手段に記録された前記一連の操作が行われた場面の履歴の一覧の中から、利用者によるいずれかの一連の操作が行われた場面の特定を受け付け、
前記特定された場面に応じて、該場面に対応付けられた前記表示記録媒体に書き込まれた情報の履歴、該表示記録媒体に対する操作の履歴、または該表示記録媒体の固有の識別子の少なくともいずれかを検索する
ことを特徴とする情報処理方法。
【００２６】
［１６］  情報処理システムに、
固有の識別子を有して表示する情報を書換え可能な表示記録媒体に書き込まれた情報の履歴、前記表示記録媒体に対して行われた操作の履歴、前記表示記録媒体の固有の識別子を、それぞれ一連の操作が行われた場面と対応付けて記録する履歴記憶機能と、
前記履歴記憶機能に記録された前記一連の操作が行われた場面の履歴の一覧の中から、利用者がいずれかの一連の操作が行われた場面を特定するための場面特定機能と、
前記場面特定機能により特定された場面に応じて、該場面に対応付けられた前記表示記録媒体に書き込まれた情報の履歴、該表示記録媒体に対する操作の履歴、または該表示記録媒体の固有の識別子の少なくともいずれかを検索する情報検索機能
を実現させることを特徴とする情報処理プログラム。
【００２７】
前記本発明は次のように作用する。
本発明に係る情報処理システム、情報処理方法および情報処理プログラムは、クライアントとユーザなどの当事者同士が互いに対面した場において、各種情報の提示に基づく面談や商談などの対話を支援するために用いられる。概要としての作用を述べると、対話に際して利用する情報は、例えば、システムの外部あるいは内部メモリに構築されたデータベースに予め蓄積されており、この情報の中から表示記録媒体に書き込むべき情報を情報選択手段により選択し、その表示記録媒体に書き込まれた情報の履歴、および表示記録媒体に対する操作の履歴を、それぞれ表示記録媒体の固有の識別子と対応付けて記憶し、その表示記録媒体に行った操作をキーとして検索する。
【００２８】
表示記録媒体は、互いに並べて比較検討できるように複数備えられており、それぞれ固有の識別子を有しているので、識別可能であって特定することができる。また、表示記録媒体は、例えば、光書込型の表示記録媒体、あるいは画素電極で電気的に駆動される表示記録媒体などであり、要するに表示する情報を書換え可能で繰り返し再利用できるものが採用される。なお、情報とは主として文書情報を対象とするが、文章のみに限られるものではなく、図形、記号、表、画像、映像、音声などの各種データも含んでいる。
【００２９】
前記情報選択手段によって選択した情報は、表示記録媒体を情報書換手段に装着した状態で、該情報書換手段により、書換え可能な情報として書き込むことができる。表示記録媒体に書き込まれた情報は、その履歴と共に一連の操作が行われた場面と対応付けられて、履歴記憶手段により記録される。表示記録媒体に対して行われた操作は、その履歴と共に一連の操作が行われた場面と対応付けられて、履歴記憶手段により記録される。そして、対象となった表示記録媒体の固有の識別子は、一連の操作が行われた場面と対応付けられて、履歴記憶手段により記録される。ここでの履歴などに関する記録は、様々な用途に利用することができるが、例えば、顧客の嗜好の分析などに活用して次回の商談などに役立てることも可能となる。
【００３０】
また、操作検知手段により、前記情報を表示した表示記録媒体に対する利用者の選択的な操作を検知することができる。利用者の選択的な操作とは、例えば、情報を表示した表示記録媒体の中から、利用者が意図的に選択して手に取る行為や、情報を表示した表示記録媒体に対する利用者の選択的な追記操作、ないし表示記録媒体上に設けた入力操作子に対する操作、あるいは手書イメージの加筆などが該当する。これらの操作および操作内容も、履歴記憶手段により記録するように設定すれば、よりいっそう利用者に関する有益な情報として活用することができる。
【００３１】
特に本システムでは、場面履歴特定手段により、履歴記憶手段に記録された表示記録媒体に対する操作の履歴の一覧の中から、利用者がいずれかの操作の履歴を特定する。
そして、情報検索手段により、場面履歴特定手段により特定された操作の履歴に応じて、該操作の履歴に対応付けられた前記表示記録媒体に書き込まれた情報の履歴、該表示記録媒体に対する他の操作の履歴、該表示記録媒体の固有の識別子または該操作の履歴に対応付けられた場面の少なくともいずれかを検索する。これによって、面談そのものの場面、面談時に使用された情報等を、その面談の際に行った操作から検索できるようになる。
【発明の効果】
【００３２】
本発明に係る情報処理システム、情報処理方法および情報処理プログラムによれば、様々な情報を閲覧しやすく扱いやすい形態で提示でき、情報の比較検討を容易に行うことが可能となり、また、その場で利用者の要望に応じて即興的に提示された情報の履歴の記録や、提示した中で最終的に有用とされた情報を、表示記録媒体に対する操作を通じて記録することで、別途記録作業を行わなくとも再利用可能に蓄積することができ、さらに、対面場面における情報を、該情報に対する利用者の何らかの操作を基にして容易に検索することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３３】
以下、図面に基づき本発明の好適な各種実施の形態を説明する。
図１ないし図５は、本発明の第１の実施の形態を示している。図１は、本発明の第１の実施の形態の概念的なシステム構成図を示している。本実施の形態に係る情報提示システムは、少人数での対面コミュニケーションとして面談や商談に活用することを意図したものについて説明する。ここでシステムとは、複数のコンピュータ、ハードウェア、装置などがネットワークなどで接続されて構成される他、１つのコンピュータによって実現される場合も含まれる。前者のシステム例としては、ユーザが操作する端末部が入力と表示機能を有したインターフェース機能のみに簡略化され、実際のプログラムはネットワーク接続された情報処理装置上で実行し、端末部と情報処理装置間は画面イメージとユーザからの指示コマンドのみが双方向にやり取りされるような所謂シンクライアントとサーバからなるシステムが挙げられる。このようなシステム構成を採用した場合は、端末部自体にあえて情報を残さないことでセキュリティ性を高めたり、端末部自体の軽量化、低消費電力化などに対するメリットがあり、特に商談のようにセキュリティ外環境に端末部を携帯して使用する場合に好適である。なお、ここでの情報には、テキスト情報、図形情報、画像情報、映像情報、音声情報、これら情報の組み合わせ等があり、より具体的にはビジネスで用いられる文書情報等がある。
なお、モジュールとは、一般的に論理的に分離可能なソフトウェア、ハードウェア等の部品を指す。したがって、本実施の形態におけるモジュールはプログラムにおけるモジュールのことだけでなく、ハードウェア構成におけるモジュールも指す。したがって、以下説明する実施の形態は、装置、方法およびプログラムの説明をも兼ねている。また、モジュールは機能にほぼ一対一に対応しているが、実装においては、１モジュールを１プログラムで構成してもよいし、複数モジュールを１プログラムで構成してもよい、逆に１モジュールを複数プログラムで構成してもよい。また、複数モジュールは１つの装置によって実行されてもよいし、分散または並列環境における装置によって１モジュールが複数装置で実行されてもよい。また、以下、「接続」とは物理的な接続（有線・無線を含む）の他、論理的な接続を含む。
【００３４】
図１に示すように情報提示システムは、表示する情報を書換え可能な複数の表示記録媒体と、該表示記録媒体を取り扱うための表示記録媒体用端末機１０と、該表示記録媒体用端末機１０と無線または有線通信回線を介して情報の授受が可能な外部記憶装置である情報データベース２０、操作履歴データベース３０などを具備するように構成されている。その他、表示記録媒体の表示領域上に消去可能に手書イメージを加筆する手書入力モジュールとしてのデジタルペン１６も含まれている。デジタルペン１６はペン先の座標を電気的、電磁的あるいは光学的な読取手段によって取得することができ、取得情報を表示記録媒体用端末機１０に送信する。なお、ここで、表示する情報には、ビジネスに用いられることを想定したテキスト情報を中心にした文書情報、図形情報、画像情報、動画情報、場合によっては音声情報等も含む。以下、それぞれの具体的な構成について順に説明する。
【００３５】
表示記録媒体としては、表示する情報を書換え可能であればどのようなものでも良いが、例えば、画像の書換えが可能であり、用紙の如く柔軟な薄型で画像を無電源状態で表示保持することができる電子ペーパーあるいはデジタルペーパーと称されているものを用いることが好ましい。このような電子ペーパーの具体例としては、光書込型電子ペーパー１００を用いることができる。
【００３６】
図２は、光書込型電子ペーパー１００の平面図である。この光書込型電子ペーパー１００は、薄型矩形状を有し、表面１００ａに画像表示記録領域１１０が設けられ、その周辺領域１１１に固有の識別子であるＩＤとしてのＩＣチップおよびアンテナからなるＲＦＩＤタグ１２０が埋設され、裏面１００ｂに一対の受電端子１０７Ａ，１０７Ｂが設けられている。
【００３７】
なお、ＲＦＩＤタグ１２０の代わりに、接触式もしくは非接触式のＩＣカードまたはＩＣラベルを用いて、識別可能な識別子を構成しても良い。また、前記の方法の他、識別可能なＩＤとして、バーコード、２次元バーコードなどの光学的な読み取りが可能な識別用ＩＤ、または磁気的な読み取りが可能なＩＤモジュールを用いて、識別可能な識別子を構成しても良い。
【００３８】
図３は、図２のIII−III線断面図である。この光書込型電子ペーパー１００は、対向配置された透明のＰＥＴ（ポリエチレンテレフタレート）フィルムからなる一対の基板１０１Ａ，１０１Ｂと、これらの内側に設けられたＩＴＯ（インジウム錫酸化物）からなる一対の透明電極１０２Ａ，１０２Ｂと、表面１００ａ側の透明電極１０２Ａの内側に設けられ、印加電圧に応じて反射率（透過率）が変化するメモリ性を有する液晶、例えば、コレステリック液晶からなる液晶層１０３と、液晶層１０３の内側に設けられた光吸収層１０４と、光吸収層１０４と裏面１００ｂ側の透明電極１０２Ｂとの間に設けられ、画像光Ａの照射によって抵抗値が小さくなる光導電層１０５と、透明電極１０２Ａに一端が接続された延在部１０６とを備えて構成されている。尚、本実施例では表示層を１層で構成したが、複数の異なる反射色を有する表示層を上述した透明電極基板間に積層する構成も採用できる。その場合は、各表示層ごとに一対の透明電極基板を有する構成でも良いが、複数の表示層を直接積層し、一対の透明電極基板間に挟み込む構成でも良い。
【００３９】
前記コレステリック液晶は、マイクロカプセル中に封入され、樹脂バインダー中に分散した構成や、樹脂バインダー中に直接球形の液晶滴を分散した構成、あるいは樹脂隔壁で一定サイズにセル化された構造の中に液晶を充填した構成などを採用することができる。前記のような構成を採用した場合は、表示層の流動性を制限しつつ、機械的な強度が高まるので、外部からの圧力や屈曲などの応力に対しても表示画像が変化しにくいという利点がある。
【００４０】
裏面１００ｂ側の基板１０１Ｂには、一対の開口１０８ａ，１０８ｂが設けられ、一方の開口１０８ａの延在部１０６上に受電端子１０７Ａが設けられ、他方の開口１０８ｂの透明電極１０２Ｂ上に受電端子１０７Ｂが設けられている。
光導電層１０５は、２つの電荷発生層１０５ａ，１０５ｃと、これらの間に設けられた電荷輸送層１０５ｂにより構成されている。電荷輸送層１０５ｂの両側に電荷発生層１０５ａ，１０５ｃを積層した構成とすることにより、液晶層１０３への交流電圧の印加が可能となり、液晶層１０３の劣化を抑えることができ、駆動電圧の低電圧化、光書込型電子ペーパー１００の高寿命化を実現することができる。
【００４１】
図１に示すように、表示記録媒体用端末機１０は、見開きバインダー状の端末構成を採用すると良い。図１中で右側の表示部１１は、情報を選択するタッチパネル付きの画面を有している。画面としては、通常のＰＣモニタなどとして使われるＬＣＤやＥＬディスプレイなどを用いることができる。この表示部１１が、該表示部１１の動作を制御する所定プログラムと共に、光書込型電子ペーパー１００に表示する情報を後述の情報データベース２０から選択する情報選択モジュールとして機能する。
【００４２】
表示部１１の画面上には、情報データベース２０に記憶されている情報のタイトル名や情報を示すアイコンなどを整列させた情報メニューが表示され、利用者は情報メニューの一覧の中から所望の情報を任意に選択することができる。ここで表示部１１の画面は、情報メニューを表示するための表示モジュールに該当する。また選択の手法は、画面上のアイコンに触れたり、あるいはデジタルペン１６などを用いて行うことができる。その他に、カーソルキーを設けて選択できるように構成しても良い。これらデジタルペン１６などが、前記情報メニューの中から任意に選択するための選択モジュールに該当する。
【００４３】
表示記録媒体用端末機１０における図１中で左側の書込部１２は、表示部１１に対して開閉可能に一体に連結され、光書込型電子ペーパー１００とは着脱可能に構成されている。書込部１２は、光書込型電子ペーパー１００を重ね合わせるように載置する露光面を有している。この露光面に光書込型電子ペーパー１００を載せるように装着した状態で、前記表示部１１により光書込型電子ペーパー１００に書き込みたい情報を選択して所定の書き込み指示を与えると、情報が印刷イメージデータに変換される。
【００４４】
そして、書込部１２では、光書込型電子ペーパー１００に印刷イメージのパターン光を照射しながらバイアス電圧が印加され、その結果、光書込型電子ペーパー１００に情報の印刷イメージが瞬時に書き込まれるように構成されている。このように書込部１２は、該書込部１２の動作を制御する所定プログラムと共に、前記情報選択モジュールにより選択された情報を光書込型電子ペーパー１００に書換え可能に書き込む情報書換モジュールとして機能するものである。
【００４５】
図４に示すように、書込部１２は、薄型の露光系を中心とした構成を採用することが、携帯性が優れ、また対面コミュニケーション時に机上に平置して使用できるなど、本実施の形態の用途に適している。書込部１２は、その上層から順に露光面をなす透明支持部１２ａ、２次元マイクロレンズアレイ１２ｂ、液晶パネル１２ｃ、バックライト１２ｄを積層して構成されている。ここで書込部１２の露光面は、画像イメージの露光モジュールをなしている。
【００４６】
このような書込部１２は、液晶パネル１２ｃから２次元的な光パターンを２次元マイクロレンズアレイ１２ｂを介して、透明支持部１２ａ上に装着した光書込型電子ペーパー１００（図３参照）の光導電層１０５に結像するように照射し、この光導電層１０５に光パターンに基づく抵抗分布を生じさせ、透明電極１０２Ａ，１０２Ｂ間に電圧を印加して、光導電層１０５の抵抗分布に基づく分圧分布を表示層に印加し、分圧分布に応じた画像を表示層に書き込むものである。
【００４７】
また、書込部１２の上端側には、光書込型電子ペーパー１００を装着した際にＲＦＩＤタグ１２０が重なる位置に、該ＲＦＩＤタグ１２０を読み取るためのリーダー１３が設けられている。さらに、書込部１２の上端側には、光書込型電子ペーパー１００を装着した際に一対の受電端子１０７Ａ，１０７Ｂが重なる位置に、一対の給電端子１４Ａ，１４Ｂが設けられている。ここで一対の給電端子１４Ａ，１４Ｂは、電圧印加モジュールをなしている。
【００４８】
図１に示すように、表示記録媒体用端末機１０には、有線または無線通信回線を介して、情報の授受が可能な外部記憶装置である情報データベース２０、操作履歴データベース３０が接続されている。あるいは、表示記録媒体用端末機１０自体にローカルメモリ１５を内蔵させて、このローカルメモリ１５により、情報データベース２０および操作履歴データベース３０の全部ないし一部を構成しても良い。情報データベース２０は、光書込型電子ペーパー１００に表示する各種の情報を記憶蓄積するものであり、情報を追加したり書換えたり、消去することができることは言うまでもない。
【００４９】
操作履歴データベース３０には、前記表示部１１により光書込型電子ペーパー１００に表示する情報を情報データベース２０から選択した際、ないし前記書込部１２により情報を光書込型電子ペーパー１００に書き込む際に、光書込型電子ペーパー１００のＩＤ（固有の識別子）と書き込む情報とが対応付けられて保存されるように設定されている。このように操作履歴データベース３０は、該操作履歴データベース３０への記録を制御する所定プログラムと共に、前記書込部１２により光書込型電子ペーパー１００に書き込まれた情報の履歴を、光書込型電子ペーパー１００のＩＤと対応付けて記録する履歴記憶モジュールとして機能するものである。
【００５０】
また、操作履歴データベース３０には、光書込型電子ペーパー１００に書き込まれた情報の履歴と、該光書込型電子ペーパー１００のＩＤのみならず、情報を表示した光書込型電子ペーパー１００に対する利用者の選択的な操作の内容および履歴も合わせて記録されるように設定されている。ここで、情報を表示した光書込型電子ペーパー１００に対する利用者（ユーザ）の選択的な操作および操作を検知する操作検知モジュールとしては、以下のものが該当する。
【００５１】
すなわち、前述したように、選択された情報を光書込型電子ペーパー１００に書き込んだという書き込み操作履歴を、例えば書込部１２の動作を制御する所定プログラム（印刷ソフトなど）の中で検知するモジュールに加えて、情報が書き込まれて表示された光書込型電子ペーパー１００上に手書きによる追記操作を行った際に、追記対象である光書込型電子ペーパー１００のＩＤを書込部１２に設けられたリーダー１３で読み取り、予めＩＤと書き込んだ情報の対応付けを記録した操作履歴データベース３０と照合して、前記情報に対する追記操作と判断するモジュールなどが具体的に挙げられる。
【００５２】
さらに、様々な情報が書き込まれた複数の光書込型電子ペーパー１００の中から、対面コミュニケーションで活用された情報が書き込まれている光書込型電子ペーパー１００を選択的に選び出して、書込部１２に設けられているリーダー１３で読み込み、特に重要な情報として選別する操作を検知するモジュールなども具体的に挙げられる。
【００５３】
次に、本実施の形態に係る情報提示システムの作用について説明する。
図１において本情報提示システムによれば、表示記録媒体用端末機１０自体に設けられたローカルメモリ１５に記録蓄積された情報データベース２０か、有線または無線通信回線を介して接続された外部記憶装置内の情報データベース２０から、対面コミュニケーションとしての面談や商談時に活用すべき様々な情報を読み込み、表示記録媒体用端末機１０の右側にある表示部１１の画面上に情報メニューとして表示させる。この情報メニューの中から、実際に使用する情報を任意に選択することができる。
【００５４】
表示部１１で選択した情報は、該表示部１１の左側に開閉可能に連なる書込部１２に送信され、利用者の所定操作（指示）に基づいて、書込部１２により光書込型電子ペーパー１００に対して書換え可能に書き込まれる。詳しくは図４に示すように、書込部１２では、液晶パネル１２ｃから２次元的な光パターンを２次元マイクロレンズアレイ１２ｂを介して、透明支持部１２ａ上に載せるように装着した光書込型電子ペーパー１００（図３参照）の光導電層１０５に結像するように照射する。この光導電層１０５に光パターンに基づく抵抗分布を生じさせ、透明電極１０２Ａ，１０２Ｂ間に電圧を印加して、光導電層１０５の抵抗分布に基づく分圧分布を表示層に印加し、分圧分布に応じた画像を表示層に書き込むことができる。
【００５５】
このような書込部１２によれば、上下の透明電極１０２Ａ，１０２Ｂの全体に電圧を印加しながら画像情報を面状に露光することで印字（書き込み）が可能なため、ライン露光や走査露光などに比べ、大容量の画像情報を高速に書き込むことが可能となる。なお、画像状の光パターンを生成するモジュールとしては、図４に示した液晶パネル１２ｃとバックライト１２ｄの組み合わせた構成以外に、例えばＥＬディスプレイなどの自発光ディスプレイを用いても良い。また、画像状の光パターンを２次元マイクロレンズアレイ１２ｂで結像する方法以外にも、画像を表示した発光パネルからの出射光を光書込型電子ペーパー１００に直接投影して露光する方法なども薄型の露光系として用いることができる。
【００５６】
さらに、光書込型電子ペーパー１００自体における情報（画像）の書き込み動作について説明する。図３において、一対の受電端子１０７Ａ，１０７Ｂを介して一対の透明電極１０２Ａ，１０２Ｂ間にパルス電圧を印加すると共に、画像光Ａを裏面１００ｂに照射すると、その画像光Ａは、基板１０１Ｂおよび透明電極１０２Ｂを通して光導電層１０５に照射される。光導電層１０５は、画像光Ａの照射によって抵抗値が小さくなり、それにより光導電層１０５とのインピーダンス比で決まる液晶層１０３の分圧が増加し、一定以上の閾値を越えた電圧が印加された後、液晶層１０３における光反射率が大きい状態で保持される。
【００５７】
従って、光書込型電子ペーパー１００を表面１００ａから見た場合、画像光Ａが照射された領域は、照明光を受けて液晶層１０３で反射し、反射光の波長が可視域に広く分布している場合は白く見える。逆に、画像光Ａが照射されていない領域は、光導電層１０５の抵抗値が大きくなり、液晶層１０３には閾値を越えない電圧が印加された後、液晶層１０３は光を透過する状態で保持される。この液晶層１０３を通過した光は、光吸収層１０４で吸収されるため、画像光Ａが照射されていない領域は、黒く見える。
【００５８】
さらにまた、前記コレステリック液晶には螺旋ピッチに応じたカラー光を干渉反射するという特性があるので、コレステリック液晶からなる液晶層１０３を螺旋ピッチの異なる液晶を積層した構成にすることにより、簡単な構造でカラー表示を実現することも可能である。
【００５９】
一旦記録された画像は、無電源で維持されるが必要に応じて受電端子１０７Ａ，１０７Ｂに消去電圧を印加することにより、表示された画像情報を消去することも容易にできるし、新たな画像の書き込みと消去を繰り返して幾度も再使用することができる。なお、この光書込型電子ペーパー１００は、画像光Ａの照射方向と、画像を見る方向が逆になっているので、ユーザは、画像の書き込み時に不要な書き込み光で目が眩むことなく、光書込型電子ペーパー１００の表面１００ａに形成された目に優しい反射画像の内容を、直ちに確認することができる。
【００６０】
このように、情報の画像イメージが書き込まれた光書込型電子ペーパー１００は、表示記録媒体用端末機１０の書込部１２から容易に離脱させることが可能であるため、図５に示すように、光書込型電子ペーパー１００を書込部１２から取り外して、対面相手に渡したり、比較検討が必要な複数ページの情報を複数の光書込型電子ペーパー１００自体に書き込み、並べながら閲覧することができる。
【００６１】
また、先に選択した情報を光書込型電子ペーパー１００に書き込む際に、前後して光書込型電子ペーパー１００のＩＤと書き込む情報とを対応付けて、操作履歴データベース３０に保存することができる。光書込型電子ペーパー１００のＩＤと書き込む情報とを対応付けた履歴情報の保存先は、有線または無線で接続された外部記憶装置の操作履歴データベース３０に限られるものではなく、表示記録媒体用端末機１０自体に設けてあるローカルメモリ１５に保存しても良い。
【００６２】
ここで、前記履歴情報を操作履歴データベース３０に保存する記録動作に関しては、具体的には例えば、前記情報の書き込みの際や、書き込み後に光書込型電子ペーパー１００を書込部１２から離脱させた時に動作するように、所定のプログラムにより設定することができる。なお、表示記録媒体用端末機１０を書込部１２から離脱させた時点は、例えば一対の給電端子１４Ａ，１４Ｂに対する一対の受電端子１０７Ａ，１０７Ｂの接触・非接触により容易に検知することができる。
【００６３】
図５において、前記情報が書き込まれた光書込型電子ペーパー１００上には、プラスチックフィルム（基板１０１Ａに相当）などの平滑な面上への筆跡の表示と消去が可能なインク（ホワイトボード用ペンなど）をペン先に有し、さらに手書きされた筆跡をデジタル化できるデジタルペン１６を用いて、表示された情報に関連する注釈やメモを付記することができる。このように、対面コミュニケーション時に、光書込型電子ペーパー１００上に表示された情報にコメントや訂正、修正点などを書き込んだり、今後のアクション項目を書き込むなどの情報加工を容易かつ円滑に行うことができ、クライアントおよびユーザを問わず利用者に対して親和性の高い情報媒体を提供することが可能となる。
【００６４】
また、操作履歴データベース３０には、光書込型電子ペーパー１００に書き込まれた情報の履歴と、該光書込型電子ペーパー１００のＩＤのみならず、情報を表示した光書込型電子ペーパー１００に対する利用者の選択的な操作の内容および履歴も合わせて記録される。すなわち、前述した手書き追記のような操作が施された情報は、対面コミュニケーション時において、より活用された情報とも判断できるため、例えばデジタルペン１６の筆跡を感知する電子センサや、ＣＣＤ（電荷結合素子）センサ、その他感圧センサ、超音波センサなどの操作検知モジュールにより検知した上で、追記の対象となった情報と対応付けて、追記の履歴情報も併せて記憶管理するように設定すると良い。
【００６５】
具体的には、光書込型電子ペーパー１００上に手書きによる追記操作を行った際に、追記対象である光書込型電子ペーパー１００のＩＤを書込部１２に設けられたリーダー１３で読み取り、予めＩＤと書き込んだ情報の対応付けを記録した操作履歴データベース３０と照合して、前記情報に対する追記操作と判断した場合に、前記各種センサにより検知した追記内容と共に追記の履歴情報も前記操作履歴データベース３０に記録すると良い。このとき、光書込型電子ペーパー１００のＩＤと書き込んだ情報の対応付けを一旦デジタルペン１６内のメモリに蓄積し、その後操作履歴データベース３０に有線接続させたときにこれらの情報を転送してもデータ記録は簡便となるが、無線接続として随時データを記録させればリアルタイムに情報を伝送することが可能となる。
【００６６】
ここで、表示記録媒体用端末機１０の書込部１２上には、例えば書込部１２に装着した状態でデジタルペン１６により光書込型電子ペーパー１００の表示領域上に加筆された手書きイメージをデジタルデータに変換するデータ変換モジュールを設けても良い。このデータ変換モジュールにより変換されたデジタルデータも、光書込型電子ペーパー１００に書き込まれた情報の履歴、および光書込型電子ペーパー１００のＩＤと対応付けて記録することは可能である。
【００６７】
また、追記操作の具体的なモジュールは、デジタルペン１６に限られるものではなく、例えば、光書込型電子ペーパー１００にバッテリおよびメモリを搭載しておき、光書込型電子ペーパー１００上に、例えば情報の一部にマーキング操作などを可能とする入力操作子を設けた場合には、この入力操作子から出力された情報を検知することにより、入力操作子による操作の内容と対応付けて、該操作の履歴情報も併せて記憶管理するように設定すると良い。
【００６８】
あるいは、前記情報を表示した複数の光書込型電子ペーパー１００の中から、利用者が選択した、すなわち例えば手に取って書込部１２上に装着した行為自体だけを、光書込型電子ペーパー１００に対する利用者の選択的な操作として捉えても良い。この場合には、光書込型電子ペーパー１００上に外部からの電磁波を受けて非接触に電力が供給され、かつ送信される信号に対し応答的な信号を返す受動的なＲＦ素子回路からなる接触検知センサや入力操作子を一体的に設け、手に取った行為を検知する手段などを採用することができる。また、別の方法として光書込型電子ペーパー１００のＩＤを選択的に読み取るリーダー１３だけでも操作検知モジュールとなる。
【００６９】
さらに別の操作履歴として、光書込型電子ペーパー１００に一旦表示した情報の中で、特に重要な情報だけを利用者が選別し、それらを束ねた状態で書込部１２上に装着したり、あるいは書込部１２に設けてあるリーダー１３に近接させるなどして複数の光書込型電子ペーパー１００のＩＤを非接触で電気的に読み取らせるようにしても良い。このように対面コミュニケーションの場で、実際に活用された情報が表示されている複数の光書込型電子ペーパー１００を、新たな纏まりとして捉え、この纏まりを利用者の選択的な操作に関する情報として記録し活用することもできる。
【００７０】
以上のような様々な操作、操作内容、および操作履歴も、前述した光書込型電子ペーパー１００に書き込んだ情報の履歴、および光書込型電子ペーパー１００のＩＤと関連付けて、操作履歴データベース３０に記憶蓄積することにより、これらの記録は、様々な用途に利用することができ、特に対面コミュニケーションを円滑にするために、その後の面談時に即時に情報を呼び出す手間を簡略化するなどの用途にも活用することができる。
【００７１】
図６は、本発明の第２の実施の形態を示している。
本実施の形態では、情報提示システムの根幹をなす表示記録媒体用端末機１０Ａを、前記表示記録媒体用端末機１０のうち表示部１１の構成を簡易かつ小型化して、実質的に書込部１２の一端側に付属的に設けるように構成したものである。
【００７２】
本実施の形態において、光書込型電子ペーパー１００に表示する情報を選択するための情報選択モジュールは、書込部１２の一端側に設けたメニュー画面１７と、該メニュー画面１７に表示された情報メニューの中から任意に情報を選択するための選択ＵＩデバイス１８により構成されている。
【００７３】
このような第２の実施の形態に係る情報提示システムの構成によれば、表示記録媒体用端末機１０Ａは、より簡易化および小型化されることになり、情報提示システム全体の製造コストを低減させることも可能となる。なお、第１の実施の形態と同種の部位には同一符号を付して重複した説明を省略する。
【００７４】
以上に説明した各種実施の形態は、例えば、光書込型電子ペーパー１００に表示する情報を選択するための情報選択モジュールとしての機能に、光書込型電子ペーパー１００が有するＩＤを活用して、該ＩＤを元にして当該光書込型電子ペーパー１００に関連付けられて過去に記録されていた情報を検索できるように設定しても良い。
【００７５】
また、前記実施の形態では、光書込型電子ペーパー１００自体に固有の識別子としてのＩＤを付与したが、例えば使用者（ユーザ）に対してもＩＤを付与しておき、このユーザＩＤと前記情報あるいは履歴情報や操作情報を互いに関連付けて、情報データベース２０や操作履歴データベース３０に記憶蓄積するように設定しても良い。この場合には、表示記録媒体用端末機１０，１０Ａの適所に、ユーザＩＤの取得部を別途設けることになる。
【００７６】
ユーザＩＤとは、具体的には例えば、キーボードなどを用いてユーザが入力したり、また、光書込型電子ペーパー１００とは別の磁気カード、ＩＣカード等を利用して取得することができる。あるいは、携帯電話を利用して操作したり、表示部１１の画面上に認証情報を表示させて、その表示情報を取得するといったことも可能である。表示記録媒体用端末機１０においてユーザＩＤの認証を行い、認証が認められた場合に、ユーザＩＤと情報データベース２０に記憶されている情報を関連付けて、表示部１１の画面上に表示するように設定すると良い。
【００７７】
また、本実施の形態で採用可能な表示記録媒体としては、前述した光書込型電子ペーパー１００の他に、画素電極で電気的に駆動される表示記録媒体を採用することも可能であり、この場合の情報書換モジュールは、電極への通電を制御するモジュールから構成することになる。具体的には例えば、電界によって飛翔可能な帯電した着色粒子を気体中に封入したトナーディスプレイ方式、帯電粒子を絶縁液体中に分散した電気泳動ディスプレイ方式、またはコレステリック液晶材料などをマトリクス電極や個別画素電極により電圧を印加して駆動するような構成の表示技術を用いることもできる。
【００７８】
さらに、前述したような電気的に画素が選択的に書き込まれる構成の表示記録媒体を用いた場合は、駆動電極のみ、もしくは駆動回路の一部を表示記録媒体側に持たせ、画像の書換えモジュールの主な構成部分である電源供給部や信号供給部とを着脱可能に構成することが本実施の形態の特徴となる。このような構成により、複数の表示記録媒体に対して同時に複数の情報を表示させて情報の一覧性を高め、内容の比較検討作業を容易にすることが可能になる。
【００７９】
図７〜図１５は、第３の実施の形態を説明するための図である。
本実施の形態では、前記第１の実施の形態または第２の実施の形態を含むように構成したものである。なお、第１の実施の形態または第２の実施の形態と同種の部位には同一符号を付して重複した説明を省略する。ただし、同一符号であっても一部機能が付加等された部位もある場合は、説明を付加する。
また、システムとは、複数のコンピュータ、ハードウェア、装置等がネットワーク等で接続されて構成されるほか、１つの装置によって実現される場合も含まれる。
【００８０】
情報処理システム７００は、前記表示記録媒体用端末機１０またはコンピュータ、例えば汎用的なＰＣ（パソコン）内に構成されている。また、図７では、情報データベース２０と操作履歴データベース３０は、情報処理システム７００の外部に配置されているが、情報処理システム７００の内部に配置されていてもよく、表示記録媒体用端末機１０または前記ＰＣ筐体内にあってもよい。情報選択モジュール７１１は前記表示記録媒体用端末機１０の表示部１１に対応しており、情報書換モジュール７１２は前記表示記録媒体用端末機１０の書込部１２に対応しており、操作検知モジュール７１３は前記第１の実施の形態で説明した操作検知モジュールと同様である。
【００８１】
操作履歴データベース３０は、情報書換モジュール７１２により光書込型電子ペーパー１００に書き込まれた情報の履歴、および操作検知モジュール７１３により検知された操作の履歴を、それぞれ光書込型電子ペーパー１００の固有の識別子と対応付けて記録する。つまり、各光書込型電子ペーパー１００にはＲＦＩＤタグ１２０が付加されており、ＲＦＩＤタグ１２０には光書込型電子ペーパー１００を特定できる固有の識別子が記憶されている。したがって、光書込型電子ペーパー１００に対して書き込まれた情報の履歴は、その光書込型電子ペーパー１００に付加されているＲＦＩＤタグ１２０に記憶されている識別子と対応付けて記憶することができる。そして、光書込型電子ペーパー１００に表示された情報に対する操作の履歴は操作検知モジュール７１３により検知され、同様にその光書込型電子ペーパー１００に付加されているＲＦＩＤタグ１２０に記憶されている識別子と対応付けて記憶することができる。
【００８２】
操作履歴特定モジュール７１４は、操作履歴データベース３０に記録された光書込型電子ペーパー１００に対する前記操作の履歴の一覧の中から、利用者がいずれかの操作の履歴を特定するためのものである。より具体的には、操作履歴データベース３０に記録された光書込型電子ペーパー１００に対する操作の履歴の一覧を、該操作の種類別に分類した形式で出力する。別の出力の形式として、操作履歴データベース３０に記録された光書込型電子ペーパー１００に対する操作の履歴の一覧を、光書込型電子ペーパー１００または光書込型電子ペーパー１００に書き込まれた情報を単位とする操作回数別に分類した形式で出力する。さらに、別の出力の形式として、操作履歴データベース３０に記録された光書込型電子ペーパー１００に対する操作の履歴の一覧を、該操作を行った時刻別に分類した形式で出力する。
【００８３】
情報検索モジュール７１５は、操作履歴特定モジュール７１４により特定された操作の履歴に応じて、該操作の履歴に対応付けられた光書込型電子ペーパー１００に書き込まれた情報の履歴、光書込型電子ペーパー１００に対する他の操作の履歴、または光書込型電子ペーパー１００の固有の識別子の少なくともいずれかを操作履歴データベース３０から検索する。
【００８４】
図１５を用いて、本システムが扱うデータ構造例を説明する。アクションログテーブル１５００、メディアテーブル１６００、ページテーブル１７００、パートナーシップテーブル１８００の４つのテーブルで構成されている。アクションログテーブル１５００は、発生した操作データを管理するテーブルである。メディアテーブル１６００は、現在光書込型電子ペーパー１００に表示されているページを管理するテーブルである。ページテーブル１７００は、複数ページの文書をページ単位にばらしたデータを管理するテーブルである。パートナーシップテーブル１８００は、パートナーシップ（案件）を管理するテーブルである。これらのテーブルは、操作履歴データベース３０に記憶されている。そして、情報処理システム７００を用いた面談等が行われると、その履歴がこれらのテーブルに記憶される。そして、操作履歴特定モジュール７１４、情報検索モジュール７１５によって、操作の履歴を検索キーとして、その操作の履歴に対応付けられた光書込型電子ペーパー１００に書き込まれた情報の履歴、光書込型電子ペーパー１００に対する他の操作の履歴、または光書込型電子ペーパー１００の固有の識別子を検索する。
【００８５】
アクションログテーブル１５００は１５０１から１５０５の５個の欄からなる。メディアテーブル１６００は１６０１から１６０７の７個の欄からなる。ページテーブル１７００は１７０１から１７１３の１３個の欄からなる。パートナーシップテーブル１８００は１８０１から１８０６の６個の欄からなる。
それぞれのテーブルはリンクされている。つまり、アクションログテーブル１５００のＩＤは１５０１欄に、メディアテーブル１６００のＩＤは１６０１欄に、ページテーブル１７００のＩＤは１７０１欄に、パートナーシップテーブル１８００のＩＤは１８０１欄にそれぞれ記憶されている。そして、アクションログテーブル１５００の１５０３欄はページテーブル１７００のＩＤを指し示し、アクションログテーブル１５００の１５０４欄はメディアテーブル１６００のＩＤを指し示す。ページテーブル１７００の１７０４欄はパートナーシップテーブル１８００のＩＤを指し示す。したがって、アクションログテーブル１５００から、メディアテーブル１６００、ページテーブル１７００へ、そして、ページテーブル１７００を介してパートナーシップテーブル１８００へアクセスすることが可能である。
【００８６】
アクションログテーブル１５００は、発生した操作データを管理するテーブルである。
１５０１欄は、アクションログテーブルのレコード識別子を記憶する。
１５０２欄は、アクションの分類を記憶する。分類として、次の６つのカテゴリがある。
（１）ページング：複数文書をページにばらして、複数のページを生成した操作
（２）ビュー：ページを選択して拡大表示した操作
（３）プリント：選択したページを光書込型電子ペーパー１００に書き込んだ操作
（４）スキャン：光書込型電子ペーパー１００を識別して関連ページをコンピュータ上に表示した操作
（５）ドロー：選択したページに手書き追記した操作
（６）グルーピング：複数の光書込型電子ペーパー１００を識別して関連ページを束ねて複数ページの新規文書を生成した操作
１５０３欄は、ページテーブルのレコード識別子を記憶する。これによって、ページテーブル１７００とリンクがとれる。
１５０４欄は、メディアテーブルのレコード識別子を記憶する。これによって、メディアテーブル１６００とリンクがとれる。
１５０５欄は、レコードが作成された日時を記憶する。
【００８７】
メディアテーブル１６００は、現在光書込型電子ペーパー１００に表示されているページを管理するテーブルである。
１６０１欄は、メディアテーブルのレコード識別子を記憶する。
１６０２欄は、メディア（表示媒体）の名称を記憶する。
１６０３欄は、デバイスの識別子を記憶する。
１６０４欄は、ページテーブルのレコード識別子を記憶する。
１６０５欄は、操作により参照された累積回数を記憶する。
１６０６欄は、レコードが作成された日時を記憶する。
１６０７欄は、最後に操作により参照された日時を記憶する。
【００８８】
ページテーブル１７００は、複数ページの文書をページ単位にばらしたデータを管理するテーブルである。
１７０１欄は、ページテーブルのレコード識別子を記憶する。
１７０２欄は、ページの名称を記憶する。
１７０３欄は、ファイルのサムネイル画像を記憶する。
１７０４欄は、パートナーシップテーブルのレコード識別子を記憶する。これによって、パートナーシップテーブル１８００とリンクがとれる。
１７０５欄は、ページの基となったページテーブルのレコード識別子を記憶する。
１７０６欄は、プログラムが動作しているコンピュータ識別子を記憶する。
１７０７欄は、画像ファイルのローカルコンピュータ上の保存場所を記憶する。
１７０８欄は、画像ファイルのサーバコンピュータ上の保存場所を記憶する。
１７０９欄は、画像ファイルを生成する基となった文書ファイルのローカルコンピュータ上の保存場所を記憶する。
１７１０欄は、画像ファイルから新たに生成した文書ファイルのローカルコンピュータ上の保存場所を記憶する。
１７１１欄は、操作により参照された累積回数を記憶する。
１７１２欄は、レコードが作成された日時を記憶する。
１７１３欄は、最後に操作により参照された日時を記憶する。
【００８９】
パートナーシップテーブル１８００は、パートナーシップ（案件）を管理するテーブルである。
１８０１欄は、パートナーシップテーブルのレコード識別子を記憶する。
１８０２欄は、パートナーシップの名称を記憶する。
１８０３欄は、担当者の名称を記憶する。
１８０４欄は、顧客の名称を記憶する。
１８０５欄は、作成日時を記憶する。
１８０６欄は、更新日時を記憶する。
【００９０】
操作履歴特定モジュール７１４が、操作の種類別に分類した形式で、操作の履歴の一覧を作成する際は、１５０２欄が記憶しているアクション分類（つまり、（１）ページング、（２）ビュー、（３）プリント、（４）スキャン、（５）ドロー、（６）グルーピングの６種類）毎に一覧を作成する。
操作履歴特定モジュール７１４が、光書込型電子ペーパー１００を単位とする操作回数別に分類した形式で、操作の履歴の一覧を作成する際は、１５０４欄が記憶しているメディアＩＤをもとにして一覧を作成する。
操作履歴特定モジュール７１４が、光書込型電子ペーパー１００に書き込まれた情報を単位とする操作回数別に分類した形式で、操作の履歴の一覧を作成する際は、１５０３欄が記憶しているページＩＤをもとにして一覧を作成する。
操作履歴特定モジュール７１４が、操作を行った時刻別に分類した形式で、操作の履歴の一覧を作成する際は、１５０５欄をもとにして一覧を作成する。
【００９１】
次に、本実施の形態に係る情報処理システム７００の作用について説明する。
まず、図８を用いて、本実施の形態を用いた営業担当と顧客とによる面談の場面を説明する。図８は、営業担当と顧客が机を間にして対面しており、その机の上に置かれた情報処理システム７００、光書込型電子ペーパー１００を表している。
（１）営業担当が、面談で使用する資料を準備する。営業担当が、説明する資料を光書込型電子ペーパー１００または紙に出力する。または、デジタル文書をサーバ（またはメモリカード）に保存する。
（２）営業担当が顧客に資料を光書込型電子ペーパー１００または紙を使って説明する（図８（Ａ）参照）。
（３）営業担当が顧客から関連情報を要求され、情報検索し光書込型電子ペーパー１００に出力して提示する（図８（Ｂ）参照）。
（４）顧客が興味ある光書込型電子ペーパー１００を選択・閲覧し、光書込型電子ペーパー１００上に手書き、会話をする。この時に、営業担当は会話の内容を光書込型電子ペーパー１００に自分用の手書きメモをする。または、紙ノートに手書きメモをする。（２）と（３）を繰り返す（図８（Ｃ）参照）。
（５）営業担当が面談の最後に、顧客の宿題（決定事項）を合意・確認する。重要な光書込型電子ペーパー１００を情報処理システム７００に入力し、デジタル文書を整理する。次回面談の最初に今回の決定事項を確認する（図８（Ｄ）参照）。
（６）営業担当と顧客がそれぞれ文書持ち帰って関係者に報告したり、次回の面談内容を検討する。
【００９２】
図９を用いて、情報処理システム７００と光書込型電子ペーパー１００との間に行われる処理フローを説明する。
情報処理システム７００において、まずステップＳ９０１では、文書の検索条件が操作者によって指定される。
ステップＳ９０２では、ステップＳ９０１の検索条件に従って、情報選択モジュール７１１が情報データベース２０を検索し、その結果を表示する。
ステップＳ９０３では、ステップＳ９０２による結果表示には複数の文書が表示される可能性があるので、そのうちの該当する文書を操作者が選択する。
ステップＳ９０４では、情報書換モジュール７１２がステップＳ９０３で選択された文書を光書込型電子ペーパー１００に出力する。そして、操作者はその光書込型電子ペーパー１００を面談相手に配布する。
ステップＳ９０５では、その文書と光書込型電子ペーパー１００の固有の識別子とを対応させて操作履歴として操作履歴データベース３０に記憶する。
ステップＳ９０６では、ステップＳ９０５での記憶の際に、操作履歴データベース３０に記憶されている操作履歴を新たなものの付加として更新する。
ステップＳ９０７では、情報処理システム７００は新たな操作が起きるまで、イベント待ちの状態になる。
一方、ステップＳ９５１では、光書込型電子ペーパー１００を受け取った面談相手は、その光書込型電子ペーパー１００を閲覧する。
そして、ステップＳ９５２では、受け取った光書込型電子ペーパー１００にデジタルペン１６等を用いて手書きにより情報を書き込む。
ステップＳ９０８では、イベント待ちの状態から、ステップＳ９５２での光書込型電子ペーパー１００に手書きが行われたことを検知する。
ステップＳ９０９では、ステップＳ９０８での手書きと光書込型電子ペーパー１００の固有の識別子とを対応させて操作履歴として操作履歴データベース３０に記憶する。
ステップＳ９１０では、ステップＳ９０９での記憶の際に、操作履歴データベース３０に記憶されている操作履歴を新たなものの付加として更新する。
ステップＳ９１１では、情報処理システム７００は新たな操作が起きるまで、イベント待ちの状態になる。
また、ステップＳ９５３で、面談相手によって、複数の光書込型電子ペーパー１００のうち、重要な情報が表示された光書込型電子ペーパー１００を選択したとする。
ステップＳ９１２では、イベント待ちの状態から、情報処理システム７００の操作者は、面談相手からその光書込型電子ペーパー１００を受け取り、情報処理システム７００に入力する。
ステップＳ９１３では、入力というイベントとステップＳ９１２で入力された光書込型電子ペーパー１００の固有の識別子とを対応させて操作履歴として操作履歴データベース３０に記憶する。
ステップＳ９１４では、ステップＳ９１３での記憶の際に、操作履歴データベース３０に記憶されている操作履歴を新たなものの付加として更新する。
ステップＳ９１５では、情報処理システム７００は新たな操作が起きるまで、イベント待ちの状態になる。
【００９３】
次に、図１４を用いて、面談の際に用いられる情報処理システム７００と光書込型電子ペーパー１００の画面イメージを説明する。情報処理システム７００は、第１の実施の形態における表示記録媒体用端末機１０と外観は同じである。ただし、第１の実施の形態における表示記録媒体用端末機１０と比べると、記憶機能、検索機能が強化されている。もちろんのことながら、情報処理システム７００は、第２の実施の形態における表示記録媒体用端末機１０Ａのような形態であってもよい。
情報処理システム７００は、見開きバインダー状の端末構成を採用しており、その右側の表示部には、情報を選択するタッチパネル付きの画面を有している。この画面には、文書表示領域１４０１、属性表示領域１４０２、検索条件設定領域１４０３の各領域が表示されている。
文書表示領域１４０１には、情報データベース２０に格納された情報が表示される。以下、情報として文書を例示として説明する。表示する形態としては、全画面を用いて文書のページを等寸大に表示することもできるし、いわゆるサムネイル画像を複数表示することもできる。文書のサムネイル画像が表示されている状態で、デジタルペン１６を用いて、対象としたい文書をタップすると、文書を等寸大の大きさで表示するページビューに切り替わる。
属性表示領域１４０２には、属性表示領域１４０２で選択されている文書の属性が表示される。例えば、文書の名称、文書の作成日時等である。
検索条件設定領域１４０３では、検索条件の設定が行える。例えば、操作種別、操作を行った時を期間等を用いて検索する。
この他に、操作者によるデジタルペン１６を用いたタップ操作等で、操作アイコンを選択できる領域がある。情報処理システム７００を用いた操作を起動できるようにするためのものである。例えば、「文書ファイルを取り込む」、「ビューの切替」、「電子ペーパー化する」、「文書を呼び出す」、「文書に手書き」、「文書を束ねる」等がある。「文書ファイルを取り込む」操作は、情報データベース２０に格納された情報を文書表示領域１４０１に表示する操作である。「ビューの切替」操作は、文書表示領域１４０１の表示形態を切り替えるものであり、サムネイルビューとページビューを切り替えるものである。「電子ペーパー化する」操作は、情報処理システム７００の左側にセットされた光書込型電子ペーパー１００に文書表示領域１４０１で選択された状態の文書で書き換えるものである。「文書を呼び出す」操作は、光書込型電子ペーパー１００を情報処理システム７００本体の左側にかざして、その光書込型電子ペーパー１００に表示されている文書と関連する文書を文書表示領域１４０１に表示するものである。ここで関連とは、光書込型電子ペーパー１００に表示されている文書の１ページ目を表示する、次ページを表示する、用いられている用語の説明文書を表示する等がある。「文書に手書き」操作は、選択した文書を文書表示領域１４０１に拡大表示して手書き可能にするものである。「文書を束ねる」操作は、複数の光書込型電子ペーパー１００を情報処理システム７００本体の左側にかざして、新たにその複数ページにより構成された文書を生成するものである。
なお、図１４の画面イメージは代表的な例示であり、情報処理システム７００内のアプリケーションプログラムによって、様々な画面イメージが表示され得る。
【００９４】
次に、図１０から図１３までを用いて、面談の際に情報処理システム７００と光書込型電子ペーパー１００とを用いた操作の例について説明する。
図１０を用いて、文書を光書込型電子ペーパー１００へ出力する場合の操作手順例を説明する。文書を書き込みたい光書込型電子ペーパー１００を選択する（図１０（Ａ）参照）。その光書込型電子ペーパー１００を情報処理システム７００の左側にセットする（図１０（Ｂ）参照）。デジタルペン１６を用いて、文書表示領域１４０１にサムネイル画像として表示されている文書Ｂを選択する（図１０（Ｃ）参照）。情報処理システム７００の文書表示領域１４０１に対象文書の１ページ目が拡大表示される（図１０（Ｄ）参照）。ここで、デジタルペン１６を用いて、「電子ペーパー化する」アイコンを選択する（図１０（Ｅ）参照）。文書表示領域１４０１に表示されている文書を光書込型電子ペーパー１００に出力する（図１０（Ｆ）参照）。この場合に、操作履歴データベース３０には、操作として「文書Ｂの１ページ目出力」が光書込型電子ペーパー１００の識別子と対応して記憶されることになる。その場合の時刻等も記憶される。
【００９５】
図１１を用いて、文書を光書込型電子ペーパー１００へ出力する場合の操作手順例を説明する。図１０の場合と異なり、文書の２ページ目以降を光書込型電子ペーパー１００に出力する場合の操作手順である。
文書の１ページ目を表示する（図１１（Ａ）参照）。これは、図１０（Ｄ）の状態と同じである。図１１（Ａ）の状態から情報処理システム７００の右側下にある「次ページ」ボタンをデジタルペン１６でタップする（図１１（Ｂ）参照）。次のページである２ページ目が表示される（図１１（Ｃ）参照）。以降、光書込型電子ペーパー１００に出力したいページが出てくるまで「次ページ」ボタンをタップすることを繰り返す。そして、出力したいページが表示されている状態で、「電子ペーパー化する」アイコンを選択することによって、光書込型電子ペーパー１００に所望のページが出力される。この場合に、操作履歴データベース３０には、操作として例えば「文書Ｂの２ページ目出力」が光書込型電子ペーパー１００の識別子と対応して記憶されることになる。その場合の時刻等も記憶される。
また、図１１（Ａ）の状態から情報処理システム７００の右側下にある「閉じる」ボタンをデジタルペン１６でタップする（図１１（Ｄ）参照）。すると、その文書のページ毎のサムネイル画像が表示される（図１１（Ｅ）参照）。ここで、サムネイル画像をデジタルペン１６を用いてタップする（図１１（Ｆ）参照）。タップしたページが拡大表示される（図１１（Ｇ）参照）。そして、出力したいページ（３ページ）が表示されている状態で、「電子ペーパー化する」アイコンを選択することによって、光書込型電子ペーパー１００に所望のページが出力される。この場合に、操作履歴データベース３０には、操作として「文書Ｂの３ページ目出力」が光書込型電子ペーパー１００の識別子と対応して記憶されることになる。その場合の時刻等も記憶される。
【００９６】
図１２を用いて、光書込型電子ペーパー１００によって文書を呼び出す場合の操作手順例を説明する。例えば、光書込型電子ペーパー１００に表示されている文書の他のページを表示したい場合、光書込型電子ペーパー１００に表示されているページに情報処理システム７００を用いて編集を行いたい場合などに利用する。
呼び出したい文書が表示されている光書込型電子ペーパー１００を選択する。例えば、文書Ａの１ページ目が表示されている光書込型電子ペーパー１００を選択する（図１２（Ａ）参照）。その光書込型電子ペーパー１００を情報処理システム７００の左側にセットする（図１２（Ｂ）参照）。情報処理システム７００の右上に表示されている「呼び出し」ボタンをデジタルペン１６を用いてタップする（図１２（Ｃ）参照）。光書込型電子ペーパー１００の書込部１２から情報（文書ＩＤ等）を読み出して、元の文書を情報データベース２０から抽出し、情報処理システム７００の文書表示領域１４０１に表示する（図１２（Ｄ）参照）。図１２（Ｄ）の状態から、文書が表示されている右側の検索条件フォルダから目的のフォルダをデジタルペン１６を用いてタップする（図１２（Ｅ）参照）。検索条件に合致したページのサムネイルと属性が表示される（図１２（Ｆ）参照）。この場合に、操作履歴データベース３０には、操作として「文書Ａの１ページ目呼出」、「検索」が光書込型電子ペーパー１００の識別子と対応して記憶されることになる。その場合の時刻等も記憶される。
また、図１２（Ｄ）の状態から、デジタルペン１６を用いて情報処理システム７００の文書表示領域１４０１に表示されている文書に対して手書きで追記を行う（図１２（Ｇ）参照）。この編集の後、「電子ペーパー化する」アイコンを選択することによって、光書込型電子ペーパー１００に編集されたページが出力される。この場合に、操作履歴データベース３０には、操作として「文書Ａの１ページ目呼出」、「手書き編集」が光書込型電子ペーパー１００の識別子と対応して記憶されることになる。その場合の時刻等も記憶される。
【００９７】
図１３を用いて、光書込型電子ペーパー１００を用いた文書操作の場合の操作手順例を説明する。複数の光書込型電子ペーパー１００を用いて、その表示されているページから新しい文書を作成する場合である。文書を生成したい２枚以上の光書込型電子ペーパー１００を選択する（図１３では、文書Ｃの３ページ目、文書Ｂの１ページ目、文書Ａの５ページ目が表示されている３枚の光書込型電子ペーパー１００。図１３（Ａ）参照）。その複数の光書込型電子ペーパー１００を情報処理システム７００の左側にセットする（図１３（Ｂ）参照）。すると、光書込型電子ペーパー１００のそれぞれのＲＦＩＤタグ１２０から情報を読み取り、文書Ｃの３ページ目、文書Ｂの１ページ目、文書Ａの５ページ目が重ねて入力されたことを認識する。また、ページの順番は、情報処理システム７００に近いものから先に読み込まれるので、作成する文書のページ順は、その光書込型電子ペーパー１００が読み取られた順番の逆順とする。次に、情報処理システム７００は、文書を生成するか否かを操作者に尋ねる（図１３（Ｃ）参照）。ここで、文書生成を選択すると、文書Ｃの３ページ目、文書Ｂの１ページ目、文書Ａの５ページ目の３枚のページからなる新しい文書が生成され、そのサムネイル画像が情報処理システム７００の文書表示領域１４０１に表示される（図１３（Ｄ）参照）。この場合に、操作履歴データベース３０には、操作として「文書Ｃの３ページ目、文書Ｂの１ページ目、文書Ａの５ページ目の順番で束ねられた」が光書込型電子ペーパー１００の識別子と対応して記憶されることになる。その場合の時刻等も記憶される。
【００９８】
図１０から図１３に示したような各種の操作が操作検知モジュール７１３によって検知され、操作履歴データベース３０に記憶される。操作履歴データベース３０には、図１５で説明したようなデータ構造で記憶されている。操作履歴データベース３０に記憶されたデータに対して、操作履歴特定モジュール７１４はアクションログテーブル１５００等を用いて、操作の履歴一覧を情報処理システム７００の検索条件設定領域１４０３に表示する。そして、操作者からの指示によって、情報検索モジュール７１５が操作履歴データベース３０内のデータを検索する。これによって、情報処理システム７００等を用いて光書込型電子ペーパー１００に対して行った操作から、その操作の履歴に対応付けられた光書込型電子ペーパー１００に書き込まれた文書を呼び出すことができる。これによって、文書そのものは覚えていないが、操作自体を覚えているというような場合に、その文書を探し当てることができるようになる。また、光書込型電子ペーパー１００に対する他の操作の履歴も検索することができるので、ある操作の前後でどのような操作を行ったかを後で確認することができる。さらに、その操作を行った光書込型電子ペーパー１００を検索することができるので、操作の記憶から面談の際に用いた光書込型電子ペーパー１００を探し当てることができるようになる。
【００９９】
図１６〜図１９は、第４の実施の形態を説明するための図である。
本実施の形態では、前記第１の実施の形態、第２の実施の形態または第３の実施の形態を含むように構成したものである。なお、第１の実施の形態、第２の実施の形態または第３の実施の形態と同種の部位には同一符号を付して重複した説明を省略する。ただし、同一符号であっても一部機能が付加等された部位もある場合は、説明を付加する。
前記第１の実施の形態、第２の実施の形態または第３の実施の形態を用いた面談場面における操作履歴を、その面談後にも共有・再利用できるようにするものである。これによって、商談で必要とされる、対面時のリアルタイム型（同期型）コミュニケーションと、
遠隔時の蓄積型（非同期型）コミュニケーションを継ぎ目なく、実施できる。
対面の商談と商談の間に発生する遠隔時においても、対面で使用した文書を中心としたコミュニケーションが実施でき、対面時の共同作業に適した道具と、遠隔時の個人作業に適した道具を使い分けて文書への操作ができ、非定形なコミュニケーションを蓄積、活用できるようにする。
また、対面の商談に参加していない関係者が、短時間で商談内容を把握し、必要に応じて関与でき、既存のグループウェアで課題となる対面時のコミュニケーション情報を文書と操作履歴を関連付けて記憶し、遠隔時のコミュニケーションを対面の延長として実施できる。
【０１００】
情報処理システム２６００は、第３の実施の形態で説明した情報処理システム７００、第１の実施の形態または第２の実施の形態の表示記録媒体用端末機１０またはコンピュータ、例えば汎用的なＰＣ（パソコン）内に構成されている。また、図１６では、情報データベース２０と操作履歴データベース３０は、情報処理システム２６００の外部に配置されているが、情報処理システム２６００内部に配置されていてもよく、表示記録媒体用端末機１０または前記ＰＣ筐体内にあってもよい。情報選択モジュール７１１は前記表示記録媒体用端末機１０の表示部１１に対応しており、情報書換モジュール７１２は前記表示記録媒体用端末機１０の書込部１２に対応しており、操作検知モジュール７１３は前記第１の実施の形態で説明した操作検知モジュールと同様である。情報処理システム２６００は、第３の実施の形態の情報処理システム７００が有している操作履歴特定モジュール７１４、情報検索モジュール７１５を有していてもよい。
【０１０１】
場面検索システム２６５０は、コンピュータ（例えば汎用的なＰＣ）内に構成されている。また、情報処理システム２６００と別体であるが、同一筐体であってもよい。
【０１０２】
操作履歴データベース３０は、情報書換モジュール７１２により光書込型電子ペーパー１００に書き込まれた情報の履歴、および操作検知モジュール７１３により検知された操作の履歴、光書込型電子ペーパー１００の固有の識別子を、それぞれ一連の操作が行われた場面と対応付けて記録する。つまり、各光書込型電子ペーパー１００にはＲＦＩＤタグ１２０が付加されており、ＲＦＩＤタグ１２０には光書込型電子ペーパー１００を特定できる固有の識別子が記憶されている。したがって、光書込型電子ペーパー１００に対して書き込まれた情報の履歴は、その光書込型電子ペーパー１００に付加されているＲＦＩＤタグ１２０に記憶されている識別子と対応付けて記憶することができる。そして、光書込型電子ペーパー１００に表示された情報に対する操作の履歴は操作検知モジュール７１３により検知され、同様にその光書込型電子ペーパー１００に付加されているＲＦＩＤタグ１２０に記憶されている識別子と対応付けて記憶することができる。さらに、操作検知モジュール７１３は、光書込型電子ペーパー１００、情報処理システム２６００を用いた面談を、一連の操作が行われた場面として判別できるようにする。その場面を、該面談にて行われた光書込型電子ペーパー１００に対して書き込まれた情報の履歴、操作検知モジュール７１３により検知された操作の履歴、光書込型電子ペーパー１００の固有の識別子と、対応付けて記憶する。なお、場面は各面談毎に最初に担当者により新たな面談であることを操作検知モジュール７１３によって検知できるようにするコマンドを用意し、その面談の最後に担当者により面談の終了であることを操作検知モジュール７１３によって検知できるようにするコマンドを用意する。そして、このコマンドが発せられた場合に、場面を特定する。このようにして場面を特定し、その場面と操作等を対応付けることができるようになる。また、情報処理システム２６００を用いた操作が一定時間内に連続してあった場合を検出して、場面を特定するようにしてもよい。さらに、一定時間の間、情報処理システム２６００を用いた操作が無い場合に、それが面談の区切りであるとしてもよい。
【０１０３】
場面特定モジュール２６５１は、操作履歴データベース３０に記録された光書込型電子ペーパー１００に対する前記場面の履歴の一覧の中から、利用者がいずれかの場面の履歴を特定するためのものである。より具体的には、操作履歴データベース３０に記録された場面の一覧を、該場面が発生した時刻別に分類した形式で出力する。
【０１０４】
情報検索モジュール２６５２は、場面特定モジュール２６５１により特定された場面の履歴に応じて、該場面に対応付けられた光書込型電子ペーパー１００に書き込まれた情報の履歴、光書込型電子ペーパー１００に対する操作の履歴、または光書込型電子ペーパー１００の固有の識別子の少なくともいずれかを操作履歴データベース３０から検索する。
【０１０５】
次に、本実施の形態の作用について説明する。
図１７を用いて、本実施の形態を含むシステム全体のモジュール構成を説明する。
全体は、大きく分けて２つになる。１つ目は商談システム２６６０であり、２つ目は面談スペースで行われる面談の際に用いられる複数枚の光書込型電子ペーパー１００と情報処理システム２６００である。面談スペースにて行われる面談については、第１の実施の形態から第３の実施の形態の説明と同様である。商談システム２６６０は、サービスシステム、面談の一方である営業企業内、面談の他方である顧客企業内の３つに分かれる。営業企業内、顧客企業内では、ともに同じシステムが用いられる。すなわち、面談時に用いられた光書込型電子ペーパー１００と情報処理システム２６００である。また、これらは、インターネット等を代表とした通信回線によって接続されている。
【０１０６】
商談システム２６６０は、サービスアプリケーションと共通サービスを有するシステムである。サービスアプリケーションとしては、例えば、パートナーシップ・サービス２６７１があり、共通サービスとしては、例えば、シンクライアントサービス２６７２、認証サービス２６７３、ドキュメント管理サービス２６７４がある。
【０１０７】
商談システム２６６０は、次の機能を有する。
（１）案件データ管理機能
面談の議事履歴、面談の事前事後のコミュニケーション履歴を一元管理する機能である。
（２）面談時の議事履歴収集機能
面談時の操作履歴を自動収集しサーバに記憶する機能（情報処理システム２６００との連携）である。
（３）オフライン・コミュニケーション機能
面談の事前・事後に、面談議事に対して相互にコメントを記入する機能および相互コメント記入イベント発生時にイベント発生を自動通知する機能である。
（４）案件履歴閲覧機能
面談時の操作カテゴリによる案件履歴検索機能および面談日時の時間軸による案件履歴検索機能である。
（５）情報セキュリティ機能
光書込型電子ペーパー１００媒体認証とパスワード認証を組合せた情報セキュリティ機能および営業企業やお客様企業とは独立して、データ管理およびサーバ管理する機能である。
【０１０８】
図１７に示すように、次のように処理が進められる。
（１）営業企業内には、面談に出す案件のブログを開設し、提案書を作成する。
（２）そして、必要な資料となる電子文書等をブログにアップロードする。
（３）営業担当は、作成した提案書等が格納された情報処理システム２６００を持参して、面談スペースに向かう。
（４）面談スペースにて、営業担当者と顧客が対面し、情報処理システム２６００と光書込型電子ペーパー１００を用いて、提案書の説明、質疑、応答、次回の課題が確認等される。
（５）面談スペースにて、その面談のログである情報処理システム２６００の操作ログがサービスシステムにアップロードされる。
（６）顧客は、光書込型電子ペーパー１００を持ち帰る。
（７）顧客企業内にて、営業担当が開設した案件ブログを参照する。
（８）顧客企業内にて、案件ブログや、光書込型電子ペーパー１００等を用いて、面談には不参加であった者（担当者上司等）が面談の状況を把握する。
（９）営業企業内にて、案件ブログを参照する。
（１０）営業企業内にて、案件ブログや、光書込型電子ペーパー１００等を用いて、面談には不参加であった者（担当者上司等）が面談の状況を把握する。
（１１）営業企業内にて、営業担当者がそのブログにコメントを記入する。
（１２）その営業担当者のコメントは自動的に顧客企業にＲＳＳを用いて配信される。
（１３）顧客企業内にて、その営業担当者が記入したコメントに対するコメントを記入する。
（１４）その顧客のコメントは自動的に営業企業にＲＳＳを用いて配信される。
【０１０９】
図１８を用いて、本実施の形態におけるブログの画面イメージ例を説明する。
タイトル画像２７０１には、このブログを開設した営業担当者によってつけられたタイトル画像が表示される。画像を適宜変更して、顧客との話題作りができるようになっている。
担当者名２７０２には、営業担当者の詳細を知らせる、または知ることができる写真、プロフィール等が表示される。
カレンダー２７０３には、面談を行った日付で検索できるようにカレンダーを表示し、面談が行われた日には他の日とは異なるマーク等が付されている。
最新記事一覧２７０４には、日付が現在に近い順に、過去の面談内容にアクセスできるように並べれらている。
カテゴリー２７０５には、面談時の操作毎に検索できるようになっている。例えば、取り込んだドキュメント、光書込型電子ペーパー１００化したドキュメント、呼び出したドキュメント、手書きしたドキュメント、束ねたドキュメントに対してアクセスすることができる。これは、第３の実施の形態で説明したアクションログテーブル１５００内の１５０２欄（アクションの分類）のカテゴリに応じて表示できるようにしている。
記事検索２７０６には、ブログにアップロードした資料、記入されたコメント等に対して、自然言語で全文検索できるようになっている。
第３回面談（記事タイトル）２７０７、第２回面談（記事タイトル）２７１５、第１回面談（記事タイトル）２７２３は、日付が近い順に面談の履歴が一覧できるように表示されている。また、ここでの表示は要約のみであり、全文を表示したものは図１９で説明する。
【０１１０】
第３回面談（記事タイトル）２７０７には、第３回の面談の記録が表示される。その中には、代表ドキュメント画像２７０８〜関連記事欄２７１４が表示される。
代表ドキュメント画像２７０８には、その面談の際に用いられた文書が縮小表示される。
要約欄２７０９には、第３回の面談の記録の要約が表示される。例えば、記事の最初から所定の文字数までが表示されるようになっている。
続きを読む欄２７１０は、記事の全文を表示するためのアイコンである。
日時、時刻欄２７１１には、その記事が投稿された日付、時刻が表示されている。
コメント欄２７１２は、その記事に対して顧客、営業担当等からのコメントが記入された場合に、そのコメントを表示するためのアイコンである。なお、「コメント」という文字の後に「（５）」とあるのは、コメントが５個記入されていることを意味する。
トラックバック欄２７１３は、その記事に対するトラックバックを表示するためのアイコンである。トラックバックは、他のブログから関連する記事をリンクするものである。
関連記事欄２７１４は、その記事に関連する記事を表示するためのアイコンである。
第２回面談（記事タイトル）２７１５には第２回の面談の記録が表示され、第１回面談（記事タイトル）２７２３には第１回の面談の記録が表示される。
【０１１１】
図１９を用いて、図１８の続きを読む欄２７１８アイコンが選択された場合に表示されるブログの画面イメージ例を説明する。図１８は、記事の一覧性をよくするために、複数の記事の概要のみが表示されていたが、図１９では記事の全文が表示される。
第１回面談２７３１は、第１回目の面談の記事にアクセスするためのアイコンであり、第３回面談２７３２は、第３回目の面談の記事にアクセスするためのアイコンである。
第２回面談（記事タイトル）２７３３には、第２回目の面談の記事の全文が表示される。
ドキュメント（１）画像２７３４、ドキュメント（２）画像２７３６によって、第２回目の面談で使用した文書が一覧できる。これは、場面特定モジュール２６５１で第２回目の面談が特定され、その面談で用いられた文書が情報検索モジュール２６５２によって検索された結果である。つまり、面談時に光書込型電子ペーパー１００に出力された文書が表示される。
日時、時刻欄２７３５には、ドキュメント（１）画像２７３４に表示されている文書が光書込型電子ペーパー１００に出力された日付、時刻が表示される。
補足説明欄２７３８には、面談後に担当者が入力したものであり、面談後の補足説明を閲覧できるようになっている。
コメント欄２７３９には、面談後のメッセージ交換が一覧できるようになっている。
コメントを書く欄２７４０には、顧客や担当者が面談で言い忘れたことなどが面談後に入力でき、返答もできるようになっている。
トラックバック２７４１には、第２回目の面談の記事に対して他のブログ管理者から関連する記事がリンクされている。
関連記事欄２７４２には、他の関連資料を参照できるようになっている。
【０１１２】
商談システム２６６０によって、以下の効果が得られる。
（１）業務プロセス改善
担当者の視点（顧客企業内、営業企業内、共通）からは、議事録作成工数を低減できる。また、コミュニケーション工数を低減できる。そして、顧客側も営業側も同じ履歴を参照でき、二重管理の弊害が排除できる。
所属組織の視点からは、案件の関係者（面談欠席者を含む、担当者の上司や同僚）に議事内容をタイムリーに伝えることができる。また、案件が成約する要因、成約しない要因が掴めるため、適切な対策を立案することができるようになる。
（２）情報セキュリティ
コミュニケーションの単位を管理する手段が明記できる。
面談時に話した機密情報が営業企業内で漏洩していないかという不安がなくなる。
担当者が電子メールを誤送信することによる情報漏洩リスクがなくなる。
社内ドキュメント管理サーバのアクセス権管理を設定する作業が不要になり、設定の仕方が分からずにアクセス権が管理されないという恐れがなくなる。
お客様との面談記録（機密情報）の管理が営業担当者個人に任されないので、情報漏洩のリスクがなくなる。
（３）顧客からの信頼確保
面談での決定事項や宿題事項、面談の事前事後の変更点が、確実にフォローされる。
顧客機密情報が社内関係者以外に漏洩するというようなリスクがなくなり、顧客の信頼失墜に繋がる恐れがなくなる。
【図面の簡単な説明】
【０１１３】
【図１】第１の実施の形態に係る情報提示システムの全体を概略的に示す構成図である。
【図２】第１の実施の形態に係る情報提示システムの表示記録媒体である光書込型電子ペーパーを示す平面図である。
【図３】図２のIII−III線断面図である。
【図４】第１の実施の形態に係る情報提示システムの表示記録媒体用端末機において情報書換モジュールに相当する書込部を概略的に示す構成図である。
【図５】第１の実施の形態に係る情報提示システムを用いた対面コミュニケーションの場を示す説明図である。
【図６】第２の実施の形態に係る情報提示システムの全体を概略的に示す構成図である。
【図７】第３の実施の形態に係る情報処理システム全体のモジュール構成図である。
【図８】面談の場面での利用を説明した図である。
【図９】第３の実施の形態における処理例のフローチャートである。
【図１０】情報を光書込型電子ペーパーへ出力する場合の操作手順例を説明した図（その１）である。
【図１１】情報を光書込型電子ペーパーへ出力する場合の操作手順例を説明した図（その２）である。
【図１２】光書込型電子ペーパーによって情報を呼び出す場合の操作手順例を説明した図である。
【図１３】光書込型電子ペーパーを用いた文書操作の場合の操作手順例を説明した図である。
【図１４】第３の実施の形態の画面イメージ例を説明する図である。
【図１５】第３の実施の形態におけるデータ構造例を示す図である。
【図１６】第４の実施の形態に係る情報処理システム全体のモジュール構成図である。
【図１７】第４の実施の形態を含むシステム全体のモジュール構成図である。
【図１８】第４の実施の形態の画面イメージ例（その１）を説明する図である。
【図１９】第４の実施の形態の画面イメージ例（その２）を説明する図である。
【符号の説明】
【０１１４】
１０…表示記録媒体用端末機
１１…表示部
１２…書込部
１３…リーダー
１５…ローカルメモリ
１６…デジタルペン
２０…情報データベース
３０…操作履歴データベース
１００…光書込型電子ペーパー
１１０…画像表示記録領域
１２０…ＲＦＩＤタグ
７００…情報処理システム
７１１…情報選択モジュール
７１２…情報書換モジュール
７１３…操作検知モジュール
７１４…情報履歴特定モジュール
７１５…情報検索モジュール
１４０１…文書表示領域
１４０２…属性表示領域
１４０３…検索条件設定領域
１５００…アクションログテーブル
１６００…メディアテーブル
１７００…ページテーブル
１８００…パートナーシップテーブル
２６００…情報処理システム
２６５０…場面検索システム
２６５１…場面特定モジュール
２６５２…情報検索モジュール
２６６０…商談システム
２６６１…クライアントＰＣ
２６７０…サービスシステム
２６７１…パートナーシップ・サービス
２６７２…シンクライアントサービス
２６７３…認証サービス
２６７４…ドキュメント管理サービス
２７０１…タイトル画像
２７０２…担当者名
２７０３…カレンダー
２７０４…最新記事一覧
２７０５…カテゴリー
２７０６…記事検索
２７０７…第３回面談（記事タイトル）
２７０８…代表ドキュメント画像
２７０９…要約欄
２７１０…続きを読む欄
２７１１…日時、時刻欄
２７１２…コメント欄
２７１３…トラックバック欄
２７１４…関連記事欄
２７１５…第２回面談（記事タイトル）
２７１６…代表ドキュメント画像
２７１７…要約欄
２７１８…続きを読む欄
２７１９…日時、時刻欄
２７２０…コメント欄
２７２１…トラックバック欄
２７２２…関連記事欄
２７２３…第１回面談（記事タイトル）
２７２４…代表ドキュメント画像
２７２５…要約欄
２７２６…続きを読む欄
２７２７…日時、時刻欄
２７２８…コメント欄
２７２９…トラックバック欄
２７３０…関連記事
２７３１…第１回面談
２７３２…第３回面談
２７３３…第２回面談（記事タイトル）
２７３４…ドキュメント（１）画像
２７３５…日時、時刻欄
２７３６…ドキュメント（２）画像
２７３７…日時、時刻欄
２７３８…補足説明欄
２７３９…コメント欄
２７４０…コメントを書く欄
２７４１…トラックバック
２７４２…関連記事欄
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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