(57)【要約】【課題】製品の取扱方法を使用者に対して効果的に説明する。【解決手段】この取扱説明システムは、携帯電話機１０と、製品の取扱方法を説明する音声を携帯電話機１０に出力させるためのプログラムである取説アプリを提供するサーバ２０とが、インターネットを介してデータ通信可能に構成されたものである。そして、この取扱説明システムにおいて、携帯電話機１０は、製品の取扱説明書３０に印刷された二次元コード３１を読み取りその二次元コード３１の表すＵＲＬを認識する。そして、認識したＵＲＬに基づきサーバ２０との間でインターネットを介した通信を行うことによりサーバ２０から取説アプリを取得し、取説アプリに従い製品の取扱方法を説明する音声を出力する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
音の出力が可能な音出力装置と、製品の取扱方法を説明する音声を前記音出力装置に出力させるためのデータである取説データを提供する提供装置とが、インターネットを介してデータ通信可能に構成された取扱説明システムであって、
前記音出力装置は、
前記製品に形成された二次元コードを読み取りその二次元コードの表す通信先アドレスを認識する認識手段と、
前記認識手段により認識された通信先アドレスに基づき前記提供装置との間でインターネットを介した通信を行うことにより前記提供装置から前記取説データを取得するデータ取得手段と、
前記データ取得手段により取得された前記取説データに従い前記製品の取扱方法を説明する音声を出力する音声出力手段と、
を備えていることを特徴とする取扱説明システム。
【請求項２】
前記取説データは、前記製品の取扱方法を説明する音声を前記音出力装置に出力させるとともに前記製品の取扱方法を説明する画像を前記音出力装置に表示させるためのデータであり、
前記音出力装置は、
音の出力及び画像の表示が可能であり、
前記データ取得手段により取得された前記取説データに従い前記製品の取扱方法を説明する画像を表示する画像表示手段を備えていること
を特徴とする請求項１に記載の取扱説明システム。
【請求項３】
前記取説データは、前記音出力装置による前記製品の取扱方法の説明が、その取扱方法に従い前記製品を取り扱った場合に要する予測時間に合わせて行われるように構成されていること
を特徴とする請求項１又は請求項２に記載の取扱説明システム。
【請求項４】
前記取説データは、前記音出力装置による前記製品の取扱方法の説明が、前記製品についての複数パターンの取扱方法の中から前記音出力装置に入力された情報に基づき選択して行われるように構成されていること
を特徴とする請求項１から請求項３までのいずれか１項に記載の取扱説明システム。
【請求項５】
音の出力が可能な音出力装置と、データを提供する提供装置とが、インターネットを介してデータ通信可能に構成され、
前記音出力装置が、
製品に形成された二次元コードを読み取りその二次元コードの表す通信先アドレスを認識する認識手段と、
前記認識手段により認識された通信先アドレスに基づき前記提供装置との間でインターネットを介した通信を行うことにより前記提供装置からデータを取得するデータ取得手段と、
を備えている取扱説明システムの前記音出力装置に用いられるコンピュータを、
前記製品の取扱方法を説明する音声を出力する音声出力手段として機能させることを特徴とする取扱説明プログラム。
【請求項６】
音の出力が可能な音出力装置と、製品の取扱方法を説明する音声を前記音出力装置に出力させるためのデータである取説データを提供する提供装置とが、インターネットを介してデータ通信可能に構成され、
前記音出力装置が、
前記製品に形成された二次元コードを読み取りその二次元コードの表す通信先アドレスを認識する認識手段と、
前記認識手段により認識された通信先アドレスに基づき前記提供装置との間でインターネットを介した通信を行うことにより前記提供装置から前記取説データを取得するデータ取得手段と、
前記データ取得手段により取得された前記取説データに従い前記製品の取扱方法を説明する音声を出力する音声出力手段と、
を備えている取扱説明システムを対象として用いられる製品であって、
前記提供装置から前記取説データを取得するための通信先アドレスを表す二次元コードが、前記音出力装置の前記認識手段により認識可能に形成されていること
を特徴とする製品。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、製品の取扱方法を説明するための取扱説明システム、取扱説明プログラム及び製品に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、市販される製品には、その製品の取扱方法を記載した取扱説明書が含まれていることが一般的である。こうした取扱説明書は、製品をその使用者に正しく使用させる上で重要なものである。
【０００３】
なお、上述した内容は公知・公用の技術であり、出願人は特に先行技術調査を行っていないため、先行技術文献の開示については行わない。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、製品の使用者にとっては、取扱説明書に記載された取扱方法を読むことは面倒な作業である。このため、取扱説明書に記載された取扱方法を確認せずに製品を使用する使用者が多く、製品が誤使用される原因となっていた。
【０００５】
本発明は、こうした問題にかんがみてなされたものであり、製品の取扱方法を使用者に対して効果的に説明するための取扱説明システム、取扱説明プログラム及び製品を提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するためになされた本発明の請求項１に記載の取扱説明システムは、音の出力が可能な音出力装置と、製品の取扱方法を説明する音声を音出力装置に出力させるためのデータである取説データを提供する提供装置とが、インターネットを介してデータ通信可能に構成されたものである。そして、この取扱説明システムにおいて、音出力装置は、製品に形成された二次元コードを読み取りその二次元コードの表す通信先アドレスを認識する認識手段と、認識手段により認識された通信先アドレスに基づき提供装置との間でインターネットを介した通信を行うことにより提供装置から取説データを取得するデータ取得手段と、データ取得手段により取得された取説データに従い製品の取扱方法を説明する音声を出力する音声出力手段と、を備えている。なお、ここでいう製品とは、一体で取引される物全体を指す意味であり、主要物のみならず、主要物と一体で取引される物、例えば、取扱説明書その他の付属品、収納容器、包装用の袋、梱包用の箱なども製品の一部である。また、ここでいうデータとは、コンピュータの処理対象となる情報（広義のデータ）であり、プログラムや非プログラム（狭義のデータ）が含まれる。
【０００７】
このような構成により、製品の使用者がその製品に形成された二次元コードを音出力装置に読み取らせると、その製品の取扱方法を説明する音声が音出力装置から出力される。
このため、本発明の取扱説明システムによれば、提供装置から取説データを取得するための通信先アドレスを表す二次元コードが音出力装置の認識手段により認識可能に形成された製品を用いることにより、その製品の取扱方法の説明を音声で行うことができる。この結果、取扱説明書に記載された取扱方法を使用者に読ませる場合に比べ、製品の取扱方法を使用者に対して効果的に説明することができる。すなわち、取扱説明書の場合には、使用者に対して取扱方法を説明するために多くの文章を読ませなければならないが、本発明の取扱説明システムによれば、文章をほとんど（又は全く）読ませることなく取扱方法を説明することが可能となる。また、取扱説明書の場合には、取扱方法が複数のページに記載されている場合にはページをめくる作業が必要となるが、本発明の取扱説明システムによれば、そのような作業を不要とすることが可能となる。
【０００８】
さらに、本発明の取扱説明システムは、音出力装置が提供装置からインターネットを介して取説データを取得するように構成されているため、取説データが記憶された記憶媒体を製品に含めておく必要がない。しかも、二次元コードを利用しているため、音出力装置として汎用の機器（例えば携帯電話機）を用いることが可能となり、製品に二次元コードを形成するだけでよく、極めて低コストで実現することができる。
【０００９】
ところで、例えば携帯電話機のように、音の出力及び画像の表示が可能な装置を音出力装置として用いる場合には、請求項２に記載のように構成するとよい。すなわち、製品の取扱方法を説明する音声を音出力装置に出力させるとともに製品の取扱方法を説明する画像を音出力装置に表示させるためのデータを取説データとする。そして、音出力装置は、データ取得手段により取得された取説データに従い製品の取扱方法を説明する画像を表示する画像表示手段を備えている。このような構成の取扱説明システムによれば、製品の取扱方法を使用者に対して音声のみで説明する場合に比べ、一層効果的な説明が可能となる。なお、画像としては、静止画のみならず動画も用いることができる。
【００１０】
一方、取扱方法に時間的な条件のある製品の場合には、請求項３に記載のように、音出力装置による製品の取扱方法の説明が、その取扱方法に従い製品を取り扱った場合に要する予測時間に合わせて行われるように取説データが構成されていることが好ましい。具体的には、例えば染毛剤（ヘアカラー剤等）の場合、染毛剤を髪に塗布した後に一定時間放置するが、この放置時間を加味して取扱方法の説明が行われるようにするのである。このようにすれば、取扱方法の説明を一時停止する等の操作を行う必要がなくなるため、特に、染毛剤のように使用中に手が汚れて他のものを触ることができないような製品に効果的である。
【００１１】
また、請求項４に記載のように、音出力装置による製品の取扱方法の説明が、製品についての複数パターンの取扱方法の中から音出力装置に入力された情報に基づき選択して行われるように取説データが構成されていてもよい。ここで、音出力装置に入力された情報としては、例えば、音出力装置の使用者により入力された情報（メニューの選択操作等）や、各種センサにより検出した情報（気温、湿度等）などが挙げられる。このような構成によれば、製品についての取扱方法が複数パターン存在する場合に、状況に応じた適切な取扱方法の説明が行われるようにすることができる。
【００１２】
次に、請求項５に記載の取扱説明プログラムは、音の出力が可能な音出力装置と、データを提供する提供装置とが、インターネットを介してデータ通信可能に構成され、音出力装置が、製品に形成された二次元コードを読み取りその二次元コードの表す通信先アドレスを認識する認識手段と、認識手段により認識された通信先アドレスに基づき提供装置との間でインターネットを介した通信を行うことにより提供装置からデータを取得するデータ取得手段と、を備えている取扱説明システムの音出力装置に用いられるコンピュータを、製品の取扱方法を説明する音声を出力する音声出力手段として機能させることを特徴とするものである。このような取扱説明プログラムを提供装置に提供させるようにすれば、既存の通信システムを用いて上記請求項１の取扱説明システムを構築することができ、これにより上述した効果を得ることができる。
【００１３】
また、請求項６に記載の製品は、音の出力が可能な音出力装置と、製品の取扱方法を説明する音声を音出力装置に出力させるためのデータである取説データを提供する提供装置とが、インターネットを介してデータ通信可能に構成され、音出力装置が、製品に形成された二次元コードを読み取りその二次元コードの表す通信先アドレスを認識する認識手段と、認識手段により認識された通信先アドレスに基づき提供装置との間でインターネットを介した通信を行うことにより提供装置から取説データを取得するデータ取得手段と、データ取得手段により取得された取説データに従い製品の取扱方法を説明する音声を出力する音声出力手段と、を備えている取扱説明システムを対象として用いられるものである。そして、この製品は、提供装置から取説データを取得するための通信先アドレスを表す二次元コードが、音出力装置の認識手段により認識可能に形成されていることを特徴としている。このような製品は、上記請求項１〜４の取扱説明システムで用いることができ、これにより上述した効果を得ることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
以下、本発明が適用された実施形態について、図面を用いて説明する。
図１は、実施形態の取扱説明システムの概略構成を表すブロック図である。
この取扱説明システムは、市販の製品（本実施形態ではヘアカラー製品）の取扱方法をその使用者に対して音声等を用いて説明するために構成されたシステムであり、図１に示すように、携帯電話機１０と、サーバ２０とから構成されている。
【００１５】
携帯電話機１０は、二次元コード（本実施形態ではＱＲコード（登録商標））を光学的に読み取る機能と、無線通信により最寄りの基地局にアクセスしてインターネットを介したデータ通信を行う機能とを有した汎用のものである。具体的には、二次元コードを読み取る読取部１１、入力キーの押し操作を電気信号として入力する操作部１２、インターネットを介したデータ通信を行う通信部１３、画像を表示する表示部１４、音を出力する音出力部１５、これらを制御する制御部１６等を備えている。なお、制御部１６は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等からなるマイクロコンピュータを中心に構成されている。
【００１６】
一方、サーバ２０は、汎用のウェブサーバであり、インターネットを介したデータ通信を行う通信部２１、外部からの要求に応じて提供する各種のデータを記憶する記憶部２２、これらを制御する制御部２３等を備えている。なお、制御部２３は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等からなるマイクロコンピュータを中心に構成されている。
【００１７】
記憶部２２には、ヘアカラー製品の取扱方法を説明する音声を携帯電話機１０に出力させるとともにその取扱方法を説明する画像を携帯電話機１０に表示させるためのアプリケーションプログラム（以下「取説アプリ」という。）が記憶されている。
【００１８】
そして、本実施形態の取扱説明システムは、ヘアカラー製品の使用者がその取扱説明書３０に印刷された二次元コード３１を携帯電話機１０に読み取らせることにより、その製品の取扱方法の説明が携帯電話機１０によって行われるように構成されている。
【００１９】
ここで、本実施形態の取扱説明システムが取扱方法の説明を行うヘアカラー製品について簡単に説明する。
このヘアカラー製品は、第１剤が収容されたチューブ容器と、第２剤が収容された樹脂製容器と、先端に櫛歯が形成されたノズル（スムーズノズル）と、カラーヘア用美容液と、取扱説明書３０と、手袋と、取扱説明書梱包用の小箱と、これらを梱包する紙製の外箱とを備えている。
【００２０】
ここで、樹脂製容器は、円筒状の容器本体の上端に口部が形成されたものであり、口部に装着されたキャップにより第２剤が密封されている。
また、箱の裏面には、樹脂製容器を挿入して立設する穴を形成するためのミシン目が形成されている。
【００２１】
さらに、スムーズノズルは、樹脂製容器のキャップと付け替え可能に構成されており、樹脂製容器の口部に装着された状態でその内容物を櫛歯部分から吐出可能とする吐出穴が形成されている。
【００２２】
一方、取扱説明書３０には、ヘアカラー製品の取扱方法と、サーバから取説アプリを取得するためのＵＲＬ（ＵＲＬ：Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｌｏｃａｔｏｒ）を表す二次元コード３１とが印刷されている。
【００２３】
ちなみに、このヘアカラー製品の取扱方法は次の（１ａ）〜（３ｃ）のとおりである。なお、（１ａ）〜（１ｄ）は混合乳液を作成する手順であり、（２ａ），（２ｂ）は、混合乳液を髪に塗る手順であり、（３ａ）〜（３ｃ）は仕上げの手順である。
【００２４】
（１ａ）箱の裏面に形成されたミシン目に沿って穴を空け、その穴に樹脂製容器を挿入して立設させた状態で、キャップを外す。
（１ｂ）チューブ容器内の第１剤を樹脂製容器に入れる。
【００２５】
（１ｃ）樹脂製容器の口部をキャップで密閉し、上下に３０回ほど強く振り、混合乳液を作る。
（１ｄ）樹脂製容器のキャップをスムーズノズルに付け替える。
【００２６】
（２ａ）スムーズノズルの吐出穴から混合乳液を出しながら髪をとかすように塗り、髪全体にムラなくなじませる。
（２ｂ）約２０〜３０分間程度放置する。
【００２７】
（３ａ）ぬるま湯で十分にすすぐ。
（３ｂ）シャンプーを２回行い、更にリンスをした後、タオルで水気をよく拭き取る。
（３ｃ）カラーヘア用美容液を少量ずつ手に取り髪全体になじませ、よく乾かして仕上げる。
【００２８】
なお、以上の手順は髪全体を染める場合の取扱方法であり、新しく伸びた部分を染める場合の取扱方法は、上記（２ａ），（２ｂ）の手順が次の（２ｄ）〜（２ｆ）の手順となる。
【００２９】
（２ｄ）混合溶液を髪の新しく伸びた部分にのみ塗る。
（２ｅ）希望の色に近づくまで、約１０分間放置する。
（２ｆ）混合乳液を補いながら毛先に向かって伸ばし、髪全体が均一な明るさになるまで約１５分間放置する。
【００３０】
次に、携帯電話機１０の操作部１２で二次元コードの読取操作が行われることにより携帯電話機１０の制御部１６（具体的にはＣＰＵ）が実行するコード読取処理について、図２のフローチャートを用いて説明する。
【００３１】
このコード読取処理が開始されると、まず、Ｓ１０１で、操作部１２で行われた読取操作により読取対象となっている二次元コードを読取部１１に読み取らせ、その二次元コードの表す情報を認識する。
【００３２】
続いて、Ｓ１０２では、Ｓ１０１で認識した情報がＵＲＬを表すものであるか否かを判定する。
そして、Ｓ１０２で、認識した情報がＵＲＬを表すものでないと判定した場合には、Ｓ１０３へ移行し、その他の処理（例えば、認識した情報を表示部１４に表示させる処理）を行った後、本コード読取処理を終了する。
【００３３】
一方、Ｓ１０２で、認識した情報がＵＲＬを表すものであると判定した場合には、Ｓ１０４へ移行し、そのＵＲＬからデータを取得（ダウンロード）するための通信処理を通信部１３に行わせた後、本コード読取処理を終了する。なお、ここでは、二次元コードの読取後、直ちに通信処理を開始する構成を例示したが、これに限定されるものではなく、二次元コードの読み取り後、使用者によって何らかの確認操作（キー操作等）が行われた場合に通信処理を開始するようにしてもよい。
【００３４】
以上のようなコード読取処理により、携帯電話機１０を用いて二次元コードの読取操作を行うと、その二次元コードがＵＲＬを表すものである場合には、そのＵＲＬからデータがダウンロードされる。このため、携帯電話機１０を用いて取扱説明書３０に印刷された二次元コード３１の読取操作を行うと、サーバ２０に記憶されている取説アプリが携帯電話機１０にダウンロードされる。
【００３５】
次に、ダウンロードした取説アプリに従い携帯電話機１０の制御部１６（具体的にはＣＰＵ）が実行する取扱説明処理について、図３のフローチャートを用いて説明する。
この取扱説明処理が開始されると、まず、Ｓ２０１で、ヘアカラー製品の使用者が髪全体を染めようとしているのか、それとも新しく伸びた部分を染めようとしているのかを判定する。具体的には、「髪全体を染める場合には「１」、新しく伸びた部分を染める場合には「２」を押してください。」といった音声を音出力部１５から出力させると共に、そのメッセージ（文字）を表示部１４に表示させる処理を行う。そして、操作部１２で行われるキー操作に基づき、いずれであるかを判定する。
【００３６】
そして、Ｓ２０１で、髪全体を染めると判定した場合には、Ｓ２０２へ移行し、後述するＳ２０５の判定処理で用いる判定用フラグを「０」にセットした後、Ｓ２０４へ移行する。
【００３７】
一方、Ｓ２０１で、新しく伸びた部分を染めると判定した場合には、Ｓ２０３へ移行し、判定用フラグを「１」にセットした後、Ｓ２０４へ移行する。
Ｓ２０４では、混合乳液の作成手順（上記（１ａ）〜（１ｄ））を説明する音声を音出力部１５から出力させるとともに、その説明に対応する画像を表示部１４に表示させる処理を行う。
【００３８】
続いて、Ｓ２０５では、判定用フラグが０であるか否かを判定する。
このＳ２０５で、判定用フラグが０であると判定した場合（髪全体を染める場合）には、Ｓ２０６へ移行する。そして、髪全体を染める場合の混合乳液の塗布手順（上記（２ａ），（２ｂ））を説明する音声を音出力部１５から出力させるとともに、その説明に対応する画像を表示部１４に表示させる処理を行った後、Ｓ２０８へ移行する。ここで、塗布手順の説明は、その手順に要する予測時間に合わせて行う。具体的には、混合乳液を髪に塗布した後、髪に浸透させるために一定時間放置するが、その間は、例えば音楽（ＢＧＭ）を音出力部１５から出力させるとともに、残り時間のカウントダウン表示や関連製品の広告等の待機用画像を表示部１４に表示させる処理を行う。
【００３９】
一方、Ｓ２０５で、判定用フラグが０でない（１である）と判定した場合（新しく伸びた部分を染める場合）には、Ｓ２０７へ移行する。そして、髪の新しく伸びた部分を染める場合の混合乳液の塗布手順（上記（２ｄ）〜（２ｆ））を説明する音声を音出力部１５から出力させるとともに、その説明に対応する画像を表示部１４に表示させる処理を行った後、Ｓ２０８へ移行する。なお、塗布手順の説明をその手順に要する予測時間に合わせて行う点は、上記Ｓ２０６と同様である。
【００４０】
Ｓ２０８では、仕上げの手順（上記（３ａ）〜（３ｃ））を説明する音声を音出力部１５から出力させるとともに、その説明に対応する画像を表示部１４に表示させる処理を行う。その後、本取扱説明処理を終了する。
【００４１】
以上説明したように、本実施形態の取扱説明システムは、汎用の携帯電話機１０と、ヘアカラー製品の取扱方法を音声及び画像を用いて携帯電話機１０に説明させるためのプログラムである取説アプリを提供するサーバ２０とから構成されている。そして、この取扱説明システムにおいて、携帯電話機１０は、ヘアカラー製品の取扱説明書３０に印刷された二次元コード３１を読み取りその二次元コード３１の表すＵＲＬを認識する（Ｓ１０１）。そして、認識したＵＲＬに基づいてサーバ２０との間でインターネットを介した通信を行うことによりサーバ２０から取説アプリを取得し（Ｓ１０４）、取説アプリに従いヘアカラー製品の取扱方法を説明する音声の出力及び画像の表示を行う（Ｓ２０４〜Ｓ２０８）。
【００４２】
このため、本実施形態の取扱説明システムによれば、サーバ２０から取説アプリを取得するためのＵＲＬを表す二次元コード３１が印刷された取扱説明書３０を用いることにより、ヘアカラー製品の取扱方法の説明を音声及び画像で行うことができる。この結果、取扱説明書３０に記載された取扱方法を使用者に読ませる場合に比べ、ヘアカラー製品の取扱方法を使用者に対して効果的に説明することができる。
【００４３】
さらに、本実施形態の取扱説明システムは、携帯電話機１０がサーバ２０からインターネットを介して取説アプリを取得するように構成されているため、取説アプリが記憶された記憶媒体をヘアカラー製品に含めて販売するといった必要がない。しかも、二次元コードを利用しているため、汎用の携帯電話機を用いることができ、販売するヘアカラー製品に関しては取扱説明書３０に二次元コード３１を印刷するだけでよく、極めて低コストで実現することができる。
【００４４】
一方、本実施形態の取扱説明システムでは、携帯電話機１０によるヘアカラー製品の取扱方法の説明が、その取扱方法に従い製品を取り扱った場合に要する予測時間に合わせて行われる。このため、作業中に取扱方法の説明を一時停止する等の操作を行う必要がないため、混合乳液により手が汚れている状態でも説明に従い作業を行うことができる。
【００４５】
加えて、本実施形態の取扱説明システムでは、ヘアカラー製品の使用者が髪全体を染めようとしているのか、それとも新しく伸びた部分を染めようとしているのかに応じて取扱方法の説明の内容を変更するようにしている（Ｓ２０１）。このため、取扱方法の説明を適切に行うことができる。特に、本実施形態では、髪全体を染めるのか新しく伸びた部分を染めるのかの選択を最初に行わせるようにしているため、混合乳液で手が汚れる前に操作を行わせることができる。
【００４６】
なお、本実施形態の取扱説明システムでは、携帯電話機１０が、本発明の音出力装置に相当し、コード読取処理（図２）におけるＳ１０１の処理を行う制御部１６が、本発明の認識手段に相当し、Ｓ１０４の処理を行う制御部１６が、本発明のデータ取得手段に相当する。また、取扱説明処理（図３）におけるＳ２０４，Ｓ２０６〜Ｓ２０８の処理を行う制御部１６が、本発明の音声出力手段及び画像表示手段に相当する。一方、サーバ２０が、本発明の提供装置に相当する。
【００４７】
以上、本発明の一実施形態について説明したが、本発明は、種々の形態を採り得ることは言うまでもない。
例えば、上記実施形態では、携帯電話機１０がサーバ２０からアプリケーションプログラムをダウンロードする構成を例示したが、これに限ったものではなく、アプリケーションに用いられるデータ（狭義のデータ）をダウンロードする構成であってもよい。すなわち、例えば、携帯電話機１０に音声再生用のアプリケーションが搭載されている場合には、そのアプリケーションで再生可能な音声データをダウンロードする構成とすることが可能である。また、例えば、携帯電話機１０に動画再生用のアプリケーションが搭載されている場合には、そのアプリケーションで再生可能な動画データをダウンロードする構成とすることが可能である。
【００４８】
また、上記実施形態では、髪全体を染めるのかそれとも新しく伸びた部分を染めるのかを選択させ、その選択結果に応じて取扱方法の説明パターンを変更するようにしているが（Ｓ２０１〜Ｓ２０３，Ｓ２０５〜Ｓ２０７）、これに限ったものではない。例えば、複数の言語の中から所望の言語を選択させ、その選択結果に応じて取扱方法の選択パターンを変更するようにしてもよい。具体的には、日本語と英語とから言語を選択させ、日本語が選択された場合には日本語で、英語が選択された場合には英語で取扱方法の説明を行う。また、例えば、複数種類の音声（男性の音声、女性の音声等）から所望の音声を選択させ、選択された音声で取扱方法の説明を行うようにしてもよい。
【００４９】
さらに、上記実施形態では、音出力装置としての携帯電話機１０が、操作部１２で行われるキー操作に基づいて取扱方法の説明パターンを選択するようにしているが（Ｓ２０１〜Ｓ２０３，Ｓ２０５〜Ｓ２０７）、これに限ったものではない。例えば、音声認識機能を有する音出力装置を用いれば、操作部でキー操作を行わせることなく使用者からの指示を入力することができる。このため、使用者の手が汚れる状況においても、取扱方法の説明パターンの選択、説明の一時停止や再開、巻き戻しや早送りといった操作が可能となる。また、気温や湿度等の環境情報を検出する検出手段（センサ）を有する音出力装置を用いれば、気温や湿度等に応じて放置時間を変更するといったことが可能となる。
【００５０】
また、上記実施形態では、ヘアカラー製品を例示しているが、本発明が適用できる製品はこれに限定されるものではなく、取扱方法の説明が必要な種々の製品に適用可能である。具体的には、例えば、ヘアカラー剤以外の毛髪化粧料（ヘアワックス、トリートメント、脱色剤等）製品に適用することができる。また、毛髪化粧料製品以外の製品（電化製品、食料品等）に適用することも可能である。
【００５１】
一方、二次元コード３１は、取扱説明書３０に印刷以外の方法（例えば貼り付け等）によって形成されていても同様の効果が得られることはもちろんである。また、二次元コード３１を形成する場所は取扱説明書３０に限ったものではなく、例えば、チューブ容器、樹脂製容器、ノズル、手袋、取扱説明書梱包用の小箱、外箱等に形成することもできる。このように取扱説明書３０以外の物に二次元コードを形成すれば、取扱説明書３０自体を不要とすることも可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００５２】
【図１】実施形態の取扱説明システムの概略構成を表すブロック図である。
【図２】携帯電話機の制御部が実行するコード読取処理のフローチャートである。
【図３】携帯電話機の制御部が実行する取扱説明処理のフローチャートである。
【符号の説明】
【００５３】
１０…携帯電話機、１１…読取部、１２…操作部、１３…通信部、１４…表示部、１５…音出力部、１６…制御部、２０…サーバ、２１…通信部、２２…記憶部、２３…制御部、３０…取扱説明書、３１…二次元コード
【図１】
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【図２】
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【図３】
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