(57)【要約】      （修正有）【課題】  各種調査に役立つ情報を出力できる通信端末装置を提供する。【解決手段】  デジタル複合機１は、操作部（キー）１１と、キーの操作履歴を記憶する記憶手段１９ａと、記憶手段１９ａに記憶された操作履歴を出力する画像記録部７や表示部９を備える。デジタル複合機１において、予め登録されているパスワードと一致するパスワードの入力を条件として、出力手段は操作履歴を出力するようにすることができる。デジタル複合機１において、操作履歴はキーが操作された日時を含むようにすることができる。【選択図】  図１
2007088531.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
キーと、
前記キーの操作履歴を記憶する記憶手段と、
前記記憶手段に記憶された前記操作履歴を出力する出力手段と、を備える
ことを特徴とする通信端末装置。
【請求項２】
予め登録されているパスワードと一致するパスワードの入力を条件として、前記出力手段は前記操作履歴を出力する
ことを特徴とする請求項１に記載の通信端末装置。
【請求項３】
前記操作履歴は前記キーが操作された日時を含む
ことを特徴とする請求項１又は２に記載の通信端末装置。
【請求項４】
前記記憶手段に前記操作履歴を記憶させるか否か判断する判断手段をさらに備える
ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか一項に記載の通信端末装置。
【請求項５】
前記判断手段は、送信開始についての前記キーの操作を条件として、前記記憶手段に前記操作履歴を記憶させる
ことを特徴とする請求項４に記載の通信端末装置。
【請求項６】
前記判断手段は、送信不成立を条件として、前記記憶手段に前記操作履歴を記憶させる
ことを特徴とする請求項４に記載の通信端末装置。
【請求項７】
前記判断手段は、送信操作において前記キーを操作して入力された相手方の電話番号と前記相手方の通信端末装置から取得したリモートＩＤとを比較して、前記記憶手段に前記操作履歴を記憶させる
ことを特徴とする請求項４に記載の通信端末装置。
【請求項８】
キーを操作して使用する電子機器であって、
前記キーの操作履歴を記憶する記憶手段と、
前記記憶手段に記憶された前記操作履歴を出力する出力手段と、を備える
ことを特徴とする電子機器。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、キーを操作して使用する通信端末装置及び電子機器に関する。
【背景技術】
【０００２】
ファクシミリ装置は、通信についての情報である通信履歴を出力することができる。このうち、送信履歴によれば、各ジョブの送信日時、宛先番号、送信結果等が分かる。各ユーザのプライバシー保護のために、送信履歴の開示にパスワードを利用するファクシミリ装置もある（例えば特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２０００−３６８８５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
本発明の目的は、各種調査に役立つ情報を出力できる通信端末装置及び電子機器を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
本発明に係る通信端末装置は、キーと、前記キーの操作履歴を記憶する記憶手段と、前記記憶手段に記憶された前記操作履歴を出力する出力手段と、を備えることを特徴とする。
【０００５】
本発明に係る通信端末装置において、予め登録されているパスワードと一致するパスワードの入力を条件として、前記出力手段は前記操作履歴を出力するようにすることができる。
【０００６】
本発明に係る通信端末装置において、前記操作履歴は前記キーが操作された日時を含むようにすることができる。
【０００７】
本発明に係る通信端末装置において、前記記憶手段に前記操作履歴を記憶させるか否か判断する判断手段をさらに備えるようにすることができる。
【０００８】
本発明に係る通信端末装置において、前記判断手段は、送信開始についての前記キーの操作を条件として、前記記憶手段に前記操作履歴を記憶させるようにすることができる。
【０００９】
本発明に係る通信端末装置において、前記判断手段は、送信不成立を条件として、前記記憶手段に前記操作履歴を記憶させるようにすることができる。
【００１０】
本発明に係る通信端末装置において、前記判断手段は、送信操作において前記キーを操作して入力された相手方の電話番号と前記相手方の通信端末装置から取得したリモートＩＤとを比較して、前記記憶手段に前記操作履歴を記憶させるようにすることができる。
【００１１】
本発明に係る電子機器は、キーを操作して使用する電子機器であって、前記キーの操作履歴を記憶する記憶手段と、前記記憶手段に記憶された前記操作履歴を出力する出力手段と、を備えることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１２】
本発明に係る通信端末装置によれば、キーの操作履歴を記憶し、それを出力できる。したがって、通信に問題（誤送信、送信不成立等）が生じた場合、メーカやユーザはキーの操作履歴を参考にしてその原因を特定することが可能となる。また、キーの操作履歴によってユーザがどのような操作をしているのか分かるので、メーカはキーの操作履歴をマーケティングに利用することができる。このように、本発明に係る通信端末装置によれば、各種調査に役立つ情報であるキーの操作履歴を出力することができる。
【００１３】
本発明に係る電子機器によれば、キーの操作履歴を記憶し、それを出力できる。したがって、電子機器に故障や問題が生じた場合、メーカやユーザはキーの操作履歴を参考にしてその原因を特定することが可能となる。また、キーの操作履歴によってユーザがどのような操作をしているのか分かるので、メーカはキーの操作履歴をマーケティングに利用することができる。以上のように本発明に係る電子機器によれば、各種調査に役立つ情報であるキーの操作履歴を出力することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
本発明の実施形態について図面を用いて説明する。図１は、本実施形態に係るデジタル複合機１の構成を示すブロック図である。デジタル複合機１は、コピー、プリンタ、スキャナ及びファクシミリの機能を有する。ファクシミリ機能により、デジタル複合機１は通信端末装置として用いることができる。
【００１５】
デジタル複合機１は、制御部３、画像読取部５、画像記録部７、表示部９、操作部１１、モデム１３、ＮＣＵ１５、ＲＯＭ１７、ＲＡＭ１９、画像メモリ２１、コーデック２３、ＬＡＮインターフェース２５等が相互にバス２７で接続された構成を有する。制御部３は、例えばＣＰＵにより実現されており、デジタル複合機１を構成する上記ハードウェアを制御すると共にデジタル複合機１の動作に必要なソフトウェアを実行する。
【００１６】
画像読取部５は、ＣＣＤ等によって原稿（文字、図、写真等）を読み取って画像データとして出力する。画像記録部７は、電子写真方式等のプリンタであり、画像読取部５から出力された画像データやファクシミリ通信により受信した別のファクシミリ装置からの画像データをプリントアウトする。
【００１７】
表示部９は、デジタル複合機１の動作状態、相手先名、各種設定内容等を表示する。表示部９は、ＬＣＤ、ＣＲＴ等で実現される。操作部１１は、デジタル複合機の操作に必要なキー（テンキー、短縮キー、ワンタッチキー、スタートキー、リセットキー、各種のファンクションキー等）を備える。
【００１８】
モデム１３は、通常のファクシミリ通信用のファックスモデムの機能を有する。また、モデム１３は、ＮＣＵ１５と直接に接続されている。ＮＣＵ１５は、公衆電話回線Ｌを閉結及び開放する機能の他に、通信相手の電話番号に応じたダイヤルパルスを送出する機能及び着信を検出する機能を有する。また、ＮＣＵ１５は、モデム１３を必要に応じて公衆電話回線Ｌに接続する。
【００１９】
ＲＯＭ１７は、デジタル複合機１の動作に必要なソフトウェアを記憶している。ＲＡＭ１９は、ＳＲＡＭ、ＤＲＡＭ、フラッシュメモリ等により実現されており、ソフトウェアの実行時に発生するデータを一時的に記憶する。
【００２０】
画像メモリ２１は、ＤＲＡＭ等で実現されており、送信すべき画像データ、受信した画像データ、画像読取部５から出力された画像データ等を一時的に記憶する。コーデック２３は、画像データを符号化圧縮すると共に符号化圧縮されている画像データを復号する。ＬＡＮインターフェース２５は、デジタル複合機１がＬＡＮと通信可能に接続するインターフェースである。
【００２１】
本実施形態は、デジタル複合機１をファクシミリ装置として利用する際に、キーの操作履歴を記憶し、この操作履歴を出力できることを一つの特徴とする。キーは、操作部１１に備えられる上記キーである。ＲＡＭ１９は、キーの操作履歴の記憶手段１９ａを含む。画像記録部７や表示部９は、キーの操作履歴の出力手段としての機能を含む。また、制御部３は、記憶手段１９ａにキーの操作履歴を記憶させるか否か判断する判断手段としての機能を含む。
【００２２】
次に、本実施形態に係るデジタル複合機１の動作のうち、キーの操作履歴の記憶及び出力について説明する。図２は、キーの操作履歴の記憶について説明するフローチャートである。図３は、キーの操作履歴の出力について説明するフローチャートである。
【００２３】
図２に示すように、ユーザがデジタル複合機１の操作部１１のキーを操作すると（ステップＳ１）、操作されたキーのキーコードがＲＡＭ１９に一時的に記憶される（ステップＳ３）。これらは、キーを操作する毎に実行される。例えば、「０」のキーを操作すると、このキーコードが記憶され、次に「７」のキーを操作すると、このキーコードが記憶される。キーコードとは、制御部３が操作部１１に備えられる各キーを識別できるようにするために、各キーに割り当てられる番号である。
【００２４】
次に、操作されたキーがスタートキーか否か判断され（ステップＳ５）、スタートキーでないと、それがリセットキーか否か判断される（ステップＳ７）。操作されたキーがリセットキーでないと、ステップＳ１に戻る。一方、操作されたキーがリセットキーであると、ＲＡＭ１９に一時的に記憶されているキーコードを消去して、ステップＳ１に戻る。
【００２５】
ステップＳ５で、操作されたキーがスタートキーの場合、送信モードか否か判断される（ステップＳ１１）。送信モードであると、ＲＡＭ１９に一時的に記憶されているキーコードをキーの操作履歴として記憶手段１９ａに記憶させる（ステップＳ１３）。そして、処理が開始される（ステップＳ１５）。ここでは送信の処理が開始される。
【００２６】
一方、ステップＳ１１で送信モードでないと判断されると、ＲＡＭ１９に一時的に記憶されているキーコードを消去して（ステップＳ１７）、処理を開始する（ステップＳ１５）。例えば、コピーモードであると、コピーが開始される。
【００２７】
以上がキーの操作履歴の記憶についての説明である。続いて、キーの操作履歴の出力について図３を用いて説明する。キーの操作履歴の出力には、デジタル複合機１を利用する各ユーザのプライバシーを保護するために、パスワードを利用する。
【００２８】
デジタル複合機１には、キーの操作履歴の出力に必要なパスワードが予め登録されている。操作部１１のキーを操作して、パスワードを入力し（ステップＴ１）、これが予め登録されているパスワードと一致するか否か判断される（ステップＴ３）。一致していれば、記憶手段１９ａに記憶されているキーの操作履歴を出力する（ステップＴ５）。具体的には、キーの操作履歴を画像記録部７からプリントアウトしたり、表示部９に表示したりする。これに対して、パスワードが一致しないと、キーの操作履歴は出力されない。
【００２９】
このように、本実施形態によれば、パスワードを知らない者はキーの操作履歴にアクセスできないので、ユーザのプライバシーを保護することができる。
【００３０】
ここで、出力されたキーの操作履歴の一例を以下に示す。
0,7,5,6,6,1,7,7,9,8,画質,高画質,スタート:2005/10/01 19:21
短縮,1,9,9,0,7,5,6,6,1,7,7,9,8,濃度,→,スタート:2005/10/01 21:05
グループ,0,1,0,7,5,6,6,1,7,7,9,8,読み取り幅,A4,スタート:2005/10/02 9:11
ワンタッチ,0,1,画質,超高画質,スタート:2005/10/03 11:43
0,7,5,6,6,1,7,7,9,8,画質,写真,スタート:2005/10/04 19:00
【００３１】
例えば、二番目のジョブの「短縮,1,9,9,0,7,5,6,6,1,7,7,9,8,濃度,→,スタート:2005/10/01 21:05」は、「短縮」のキー、「１」のキー、「９」のキー、・・・、「濃度」のキー、「→」のキー、スタートキーが順番に操作されたことを意味する。「2005/10/01 21:05」は、スタートキーが操作された日付と時刻（つまり日時）を意味する。日時を参照することにより、キーの操作履歴を確認したいジョブを簡単に特定できる。二番目のジョブは、短縮１９９と０７５−６６１−７７９８に同報送信している。
【００３２】
キーの操作履歴はキーコードで記憶手段１９ａに記憶されているので、そのまま出力すると分かりにくい。このため、キーコードをこれに対応するキーの名称に変換して出力している。
【００３３】
通信に問題（誤送信、送信不成立等）が生じた場合、キーの操作履歴はその原因特定の重要な資料となる。つまり、キーの操作が間違っていれば、問題の原因はキーの操作ということになる。キーの操作が間違っていなければ、問題の原因は機器（交換機、ＴＡ（ターミナルアダプタ）等）側ということになる。
【００３４】
本実施形態によれば、デジタル複合機１のファクシミリ機能を利用して送信する場合（つまり、デジタル複合機１を通信端末装置として利用する場合）、キーの操作履歴の出力を可能にしている。これにより、通信に問題が生じた場合、メーカやユーザはキーの操作履歴を参考にしてその原因を特定することが可能となる。
【００３５】
また、キーには、テンキー（ダイヤルするときや相手先名を入力するときに操作するキー）、短縮キー（短縮番号を入力するときに操作するキー）、ワンタッチキー（登録した相手にダイヤルするときに操作するキー）、スタートキー（送信を開始するときに操作するキー）、リセットキー（各種設定を終了・中断するときに操作するキー）、各種のファンクションキー等がある。デジタル複合機１のファクシミリ機能は多種多様な設定が可能であり、これらの設定の中から好みの設定を利用するときに操作するキーがファンクションキーであり、メニューキー、決定キー、カーソルキー等がある。
【００３６】
多種多様な設定のうち、ある設定についてはユーザが全く又はほとんど利用しておらず、ある設定についてはユーザが頻繁に利用していることがある。本実施形態によれば、キーの操作履歴によってユーザがどのような操作をしているのか分かるので、各設定の利用頻度を把握することができる。したがって、メーカはキーの操作履歴をマーケティングに利用することができる。これにより、例えばユーザが利用していない設定については、次に開発するデジタル複合機には搭載しないようにすることができる。
【００３７】
以上説明したように、本実施形態によれば、通信に問題が生じたときの調査やマーケティングの調査のように各種調査に役立つ情報であるキーの操作履歴を出力することができる。
【００３８】
また、本実施形態において、制御部３は、記憶手段１９ａにキーの操作履歴を記憶させるか否か判断する判断手段としての機能を含む。よって、キーの操作履歴として記憶するものを絞り込むことができるので、記憶手段１９ａのメモリ容量を小さくすることができる。
【００３９】
記憶手段１９ａにキーの操作履歴を記憶させる条件として、図２のステップＳ５，Ｓ１３に示すように、送信開始についてのキーであるスタートキーの操作を条件としている。したがって、スタートキーを操作しない限り、キーの操作履歴は記憶されないので、例えば、キー操作を間違ったのでリセットキーを操作した場合のように、キーの操作履歴として記憶するのが無駄なものを省くことができる。
【００４０】
キーの操作履歴として記憶するものをさらに絞り込むために、スタートキーの操作に加えて、（１）送信不成立を条件として記憶手段１９ａにキーの操作履歴を記憶させることもできるし、（２）キーを操作して入力された相手方の電話番号と相手方の通信端末装置に登録されているリモートＩＤとを比較して記憶手段１９ａにキーの操作履歴を記憶させることもできる。
【００４１】
まず、（１）によるキーの操作履歴の記憶から説明する。図４は、これを説明するフローチャートである。ステップＳ１１のＹｅｓ以降が図２に示すフローチャートと異なる。図２に示すフローチャートと異なるステップについて説明する。
【００４２】
ステップＳ１１で送信モードであると判断されると、送信の処理が開始される（ステップＳ１９）。送信不成立か否か判断され（ステップＳ２１）、話中やエラーの発生等の原因で送信不成立の場合、ＲＡＭ１９に一時的に記憶されているキーコードをキーの操作履歴として記憶手段１９ａに記憶させる（ステップＳ２３）。
【００４３】
一方、ステップＳ２１で送信が成立したと判断されると、ＲＡＭ１９に一時的に記憶されているキーコードを消去する（ステップＳ２５）。
【００４４】
以上のように（１）によれば、通信に問題が生じた場合のうち通信不成立に限定してキーの操作履歴が記憶される。
【００４５】
次に、（２）によるキーの操作履歴の記憶について説明する。図４のステップＳ２１において、「送信不成立」の替わりに、「送信操作においてキーを操作して入力された相手方の電話番号と相手方の通信端末装置から取得したリモートＩＤとを比較」にしたのが、（２）によるキーの操作履歴の記憶である。
【００４６】
リモートＩＤとは、ファクシミリ装置同士で通信する際に自分の情報として相手方に送るファクシミリ装置の名前であり、自分の電話番号を登録することが多い。送信側の通信端末装置には、被呼端末識別信号（ＣＳＩ）によって相手方（受信側の通信端末装置）のリモートＩＤが通知される。
【００４７】
リモートＩＤは、自分の電話番号を登録することが多い。したがって、送信操作においてキーを操作して入力された相手方（送信先）の電話番号が、ファクシミリ通信手順（具体的には被呼端末識別信号）により取得した相手方の通信端末装置のリモートＩＤと一致しない場合、誤送信の可能性がある。但し、リモートＩＤの設定の仕方がユーザにより異なる。例えば、市外局番の最初の「０」を抜いて設定するユーザもあれば、抜かずに設定するユーザもある。なお、リモートＩＤとして内線番号を登録する場合もある。
【００４８】
したがって、送信操作においてキーを操作して入力された相手方の電話番号と相手方の通信端末装置から取得したリモートＩＤとを比較して、例えば、下四桁同士が一致しない場合、誤送信の可能性があると判断してキーの操作履歴を記憶させる。このように、（２）によれば、間違った相手に送信したことが疑われる場合にキーの操作履歴が記憶される。
【００４９】
なお、キーの操作履歴を記憶するか否かの設定を自由にできるようにしてもよい。この場合、キーの操作履歴の記憶が「オン」に設定されていることを条件にして、図２や図４で説明したキーの操作履歴の記憶の処理が実行される。
【００５０】
本実施形態では、キーの操作履歴の記憶手段１９ａのメモリ空間がフルになるまで操作履歴を記憶させ、フルになれば古い操作履歴から自動的に消去して、新たな操作履歴を記憶させている。変形例として、記憶手段１９ａのメモリ空間がフルにならなくても、操作履歴の記憶件数が上限値に達すると、古い操作履歴が自動的に消去されるようにしてもよい。
【００５１】
上限値として、例えば、通信管理記録として通信履歴に記憶している件数である。この場合は、通信履歴として記憶されている送信ジョブについての操作履歴が記憶される。他の変形例は、指定された日時が経てば、操作履歴が自動的に消去されるようにしてもよい。
【００５２】
本実施形態において、操作履歴をプリントアウトした後は、任意で操作履歴の消去を可能にすることもできる。
【００５３】
ここまでは、デジタル複合機１のファクシミリ機能の側面から説明してきたが、デジタル複合機１は、コピー、プリンタ、スキャナ及びファックシミリの機能を有する、キーを操作して使用する電子機器である。
【００５４】
したがって、デジタル複合機１に故障（例えば紙づまり）が生じた場合、メーカやユーザはキーの操作履歴を参考にしてその原因を特定することが可能となる。また、キーの操作履歴によってユーザがどのような操作をしているのか分かるので、メーカはキーの操作履歴をマーケティングに利用することができる。以上のように、本実施形態に係る電子機器によれば、各種調査に役立つ情報であるキーの操作履歴を出力することができる。
【００５５】
なお、電子機器自体がキーを備えず、キーを含む操作部が外付けの電子機器（例えばディスクトップ型のパソコン）でも本発明を適用することができる。また、電子機器自体がプリンタや表示画面を備えていなくても、キーの操作履歴を出力できるＩ／Ｏポートを備えていれば本発明を適用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００５６】
【図１】本実施形態に係るデジタル複合機の構成を示すブロック図である。
【図２】本実施形態に係るデジタル複合機の動作のうち、キーの操作履歴の記憶の一例について説明するフローチャートである。
【図３】本実施形態に係るデジタル複合機の動作のうち、キーの操作履歴の出力について説明するフローチャートである。
【図４】本実施形態に係るデジタル複合機の動作のうち、キーの操作履歴の記憶の他の例について説明するフローチャートである。
【符号の説明】
【００５７】
１・・・デジタル複合機、３・・・制御部、５・・・画像読取部、７・・・画像記録部、９・・・表示部、１１・・・操作部、１３・・・モデム、１５・・・ＮＣＵ、１７・・・ＲＯＭ、１９・・・ＲＡＭ、１９ａ・・・キーの操作履歴の記憶手段、２１・・・画像メモリ、２３・・・コーデック、２５・・・ＬＡＮインターフェース、２７・・・バス、Ｌ・・・公衆電話回線
【図１】
2007088531.tif 000003
【図２】
2007088531.tif 000004
【図３】
2007088531.tif 000005
【図４】
2007088531.tif 000006