(57)【要約】【課題】顧客が商品に関心を抱いたと判断できる時点で自動的に商品紹介情報を表示する商品紹介システムを提供する。【解決手段】商品陳列棚１の棚板２ａ〜２ｅには１枚ずつにアンテナ５ａ〜５ｅが配置されていて、棚板に載置された商品に付属するＩＣタグ３が発信する電波を受信する。受信した電波を受信装置１３の分析部３２で分析した結果、いずれかの商品が顧客の手に取られたことが判明したときは、サーバ１１はそのＩＣタグ３が付属する商品の販売個体の紹介情報を商品紹介情報データベース２２から呼び出し、画像モニター装置１２に表示させる。商品陳列棚にはダミーＩＣタグ３ａが配置されており、ダミーＩＣタグ３ａが発信した電波をアンテナ５ａ〜５ｅのうち特定のものが受信したことの検知をもって、受信電波分析サイクル中の基準点とする。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
販売個体毎にＩＣタグを付属させた商品と、陳列空間に配置されたアンテナを通じて前記ＩＣタグの発信する電波を検知する受信装置と、商品紹介情報を蓄積したサーバと、画像モニター装置とを備え、
前記受信装置が特定のＩＣタグの発信する電波を検知しなくなったことを受けて、前記サーバはそのＩＣタグが付属する前記販売個体の紹介情報を前記画像モニター装置に表示させることを特徴とする商品紹介システム。
【請求項２】
前記陳列空間に複数のアンテナが配置され、前記受信装置は前記複数のアンテナの１個ずつに順次チャンネルを切り替えて前記ＩＣタグの発信する電波を検知するものであることを特徴とする請求項１に記載の商品紹介システム。
【請求項３】
前記陳列空間に１個のダミーＩＣタグを配置し、このダミーＩＣタグが発信した電波を前記複数のアンテナのうち特定のものが受信したことの検知をもって、受信電波分析サイクル中の基準点とすることを特徴とする請求項１または２に記載の商品紹介システム。
【請求項４】
前記アンテナは、前記販売個体を載置する陳列棚の棚板に配置されることを特徴とする請求項１〜３のいずれか１項に記載の商品紹介システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は商品販売の場で使用される商品紹介システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
商品販売の場で、興味を引いた、あるいは購買意欲をそそられた商品があると、その商品の特徴をもっと良く知りたくなる。対面販売の場では販売員から情報を得れば良いのであるが、販売員がたまたま不在ということもある。販売員がいたとしても、その商品について知悉しているとは限らないし、消費者によっては販売員との対話が苦手という人もいる。またセルフサービス形式の売り場では販売員をつかまえること自体が容易ではない。
【０００３】
そこで、販売支援ツールとして、商品情報をモニター画面上に表示するシステムが提案されている。特許文献１、２にその例を見ることができる。
【０００４】
特許文献１には、商品にＩＣタグを付しておき、その商品を購入希望者が購入希望者用端末にかざすか、あるいは販売者がその商品をレジで販売者用端末にかざすことにより、端末の画面に商品情報を表示できるようにした商品販売システムが記載されている。
【０００５】
特許文献２には、対面販売を行わないディスカウントスーパーやコンビニエンスストアなどで用いられる表示装置であって、買い物客が商品を手に取ってレジに移動する途中で、商品に付されたＩＣタグから商品コードを無線で受信すると、関連商品の案内情報を表示するようにしたものが記載されている。
【０００６】
特許文献３には、ＩＣタグの構造が開示されている。
【特許文献１】特開２００６−１８７２０号公報（［００１９］−［００５１］、図１）
【特許文献２】特開２００５−３５２６８８号公報（［０００９］−［００１９］、図１−４）
【特許文献３】特開２００５−３２８９８５号公報（［００４５］−［００４８］、図６Ａ、６Ｂ）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
特許文献１に記載の装置では、購入希望者が商品に興味を持った場合、その商品に関する情報を表示させるためには、商品を購入希望者用端末にかざさねばならない。その仕組みを購入希望者が理解していなくてはならないし、大きめの商品だと購入希望者用端末のところまでかざしに行くのが大変である。特許文献２に記載の装置では、購買の意思決定をした商品を手に取ってレジに移動するまでの間に、手にした商品の関連商品の情報は表示されるものの、手にしている商品自体の情報は表示されないので、商品パッケージや店内ＰＯＰに記されている以上の情報を得ることができない。
【０００８】
本発明は上記の点に鑑みなされたものであって、顧客が商品に関心を抱いたと判断できる時点で自動的に商品紹介情報を表示することにより、格別の操作を顧客に強いることなく商品紹介情報を提供できる商品紹介システムを提供することを目的とする。また、顧客が商品に関心を抱いたとの判断を的確且つスピーディーに行うことのできる商品紹介システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
（１）上記目的を達成するために本発明では、商品紹介システムを次のように構成する。すなわち販売個体毎にＩＣタグを付属させた商品と、陳列空間に配置されたアンテナを通じて前記ＩＣタグの発信する電波を検知する受信装置と、商品紹介情報を蓄積したサーバと、画像モニター装置とを備え、前記受信装置が特定のＩＣタグの発信する電波を検知しなくなったことを受けて、前記サーバはそのＩＣタグが付属する前記販売個体の紹介情報を前記画像モニター装置に表示させることを特徴している。
【００１０】
この構成によると、アンテナがＩＣタグの発する電波を受信できる距離を適切に設定することにより、顧客が商品の販売個体を手に取った時点で、その販売個体のＩＣタグが発信する電波が検知されなくなるようにして、商品紹介情報を画像モニター装置に表示させることができる。商品を手に取ったということは明らかにその商品に関心を抱いたということであり、そこへタイミング良く商品紹介情報を表示することにより、商品への関心を一層深めさせ、購買意欲をかき立てることができる。また商品紹介情報の表示は顧客が意識しないうちに自動的に行われ、顧客は何ら労力を強いられることなく商品情報を手に入れることができる。
【００１１】
（２）また本発明は、上記構成の商品紹介システムにおいて、前記陳列空間に複数のアンテナが配置され、前記受信装置は前記複数のアンテナの１個ずつに順次チャンネルを切り替えて前記ＩＣタグの発信する電波を検知するものであることを特徴としている。
【００１２】
この構成によると、陳列空間全体を１個のアンテナでカバーするようなことをせず、複数のアンテナで陳列空間をカバーすることにより、販売個体の数が多くてももれなく把握することができる。また受信装置が複数のアンテナの１個ずつに順次チャンネルを切り替えるので、ＩＣタグの発信する電波を正確にキャッチし、販売個体の動きを的確に把握することができる。
【００１３】
（３）また本発明は、上記構成の商品紹介システムにおいて、前記陳列空間に１個のダミーＩＣタグを配置し、このダミーＩＣタグが発信した電波を前記複数のアンテナのうち特定のものが受信したことの検知をもって、受信電波分析サイクル中の基準点とすることを特徴としている。
【００１４】
この構成によると、多数のＩＣタグからの電波が飛び交い、また複数の顧客の手で複数の販売個体が取り上げられるといった状況下でも、不動の電波発信源が１個存在するので、それを分析サイクルの基準点として全受信電波を常に秩序立てて分析し、顧客が商品に関心を抱いたとの判断を的確且つスピーディーに行うことが可能となる。
【００１５】
（４）また本発明は、上記構成の商品紹介システムにおいて、前記アンテナは、前記販売個体を載置する陳列棚の棚板に配置されることを特徴としている。
【００１６】
この構成によると、商品とアンテナとの距離が近くなり、ＩＣタグの発信する微弱な電波を確実にキャッチできるうえ、顧客が販売個体を取り上げたという判断を誤りなく下すことができ、販売個体が取り上げられたのに商品紹介情報が表示されないとか、逆に販売個体が棚板に載ったままの状態なのに商品紹介情報が表示されるといった誤動作を抑止できる。
【発明の効果】
【００１７】
本発明によると、顧客が商品の販売個体を手に取り、その販売個体のＩＣタグが発信する電波が検知されなくなることをもって、顧客がその販売個体に関心を抱いたと判断し、商品紹介情報を画像モニター装置に表示する仕組みであるから、顧客の心理に合わせてタイミング良く商品紹介情報を提供し、商品への関心を一層深めさせ、購買意欲をかき立てることができる。また陳列空間に１個のダミーＩＣタグを配置し、このダミーＩＣタグが発信した電波を複数のアンテナのうち特定のものが受信したことの検知をもって、受信電波分析サイクル中の基準点とするから、多数のＩＣタグからの電波が飛び交い、また複数の顧客の手で複数の販売個体が取り上げられるといった状況下でも、不動の電波発信源の存在により、全受信電波を常に秩序立てて分析し、顧客が商品に関心を抱いたとの判断を的確且つスピーディーに行うことが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１８】
以下本発明の一実施形態を図に基づき説明する。図１は商品陳列空間の概略図、図２は商品紹介システムのブロック構成図、図３は商品陳列棚の棚板の斜視図である。
【００１９】
図１には商品陳列空間に１基の商品陳列棚１が配置されている状況が描かれている。商品陳列棚１は棚板２ａ〜２ｅを有し、それぞれの棚板に商品（五十音文字を１文字ずつ付して種類の識別がなされている）を複数ずつ陳列している。販売個体は商品の種類毎に１個という設定である。なお棚板の数は図では５枚となってるが、その数に制限はなく、１枚であってもよいし、５枚以外の複数枚であってもよい。
【００２０】
商品の各販売個体には１個に１個ずつＩＣタグ３が付属する。ＩＣタグ３は非接触タイプのものであり、無線で通信を行う。クレジットカード大のカード４にＩＣタグ３を仕込み、そのカード４を販売個体に入れるという形で付属させているが、それ以外の手法、例えばプライスタグと一緒に販売個体に結びつけるといった手法を採用しても構わない。ＩＣタグ３は特許文献３記載のものと同様構造であり、電波受信による共振、電磁誘導などにより微弱な信号電波を発信する。
【００２１】
ＩＣタグ３からの信号電波を受信するアンテナが棚板２ａ〜２ｅに設けられている。実施形態では棚板１枚につき１個のアンテナが設けられ、全体では５ａ〜５ｅの５個のアンテナが存在する形になっているが、棚板１枚につき複数のアンテナを配置する構成でも差し支えない。
【００２２】
棚板の構造を、棚板２ａを例にとって説明する。図３に見られるように、棚板２ａは金属製フレーム６にガラス板７を組み合わせた構成である。ガラス板７にアンテナ５ａが、ガラス板７の内部に封入する、あるいはガラス板７の下面に貼り付けるなどして組み合わせられている。棚板２ａの構造はこれに限られるものではなく、金属製フレーム６を省略してガラス板７だけとしたり、ガラスに代えて合成樹脂や木質の板を用いるなど、商品の特質、また商品陳列空間のねらいとする演出効果に合わせて、自由に選択することができる。棚板２ｂ〜２ｅについても同様である。
【００２３】
棚板２ｅにはダミーＩＣタグ３ａが取り付けられる。取付位置は顧客から見えない箇所がよい。また、アンテナ５ｅ以外のアンテナとの間で出来る限り影響が及ばないことが望ましく、その意味で棚板２ｅの下面に取り付けるのがよい。ダミーＩＣタグ３ａの役割は後で説明する。
【００２４】
商品陳列空間には、商品陳列棚１に加え、商品紹介情報の表示装置１０が配置される。表示装置１０は、商品紹介情報を蓄積したサーバ１１と、サーバ１１に接続された画像モニター装置１２と、同じくサーバ１１に接続した受信装置１３と、これらのものを載置するラック１４からなる。
【００２５】
商品紹介システムのより詳しい構成を図２に基づき説明する。表示装置１０のサーバ１１は次の構成要素を備える。制御部２０、情報出力部２１、商品紹介情報データベース２２、通信部２３、及び入力部２４である。情報出力部２１は商品紹介情報データベース２２から呼び出された商品紹介情報を画像モニター装置１２に出力する。通信部２３は外部装置（この場合は受信装置１３）から信号を受け取るためのものである。入力部２４は制御部へのデータ入力に用いられるものであり、キーボードやマウスで構成することができる。
【００２６】
制御部２０はサーバ１１全体の動作を制御するものであって、マイクロコンピュータにより構成され、中央演算ユニット２５、ＲＡＭ２６、及びＲＯＭ２７を有する。中央演算ユニット２５は入力部２４やＲＡＭ２６から入力されるデータに対し、二進加算、論理演算、増減、比較などの演算を行う。ＲＯＭ２７は各部を動作させるための命令、判断条件、情報処理ルールなどを記憶しており、それらを必要に応じ中央演算ユニット２５に提供する。
【００２７】
受信装置１３は次の構成要素を備える。制御部３０、通信部３１、分析部３２、及び受信チャンネル部３３である。制御部３０は受信装置１３全体の動作を制御するものであって、サーバ１１の制御部２０と同様にマイクロコンピュータで構成され、中央演算ユニット３４、ＲＡＭ３５、及びＲＯＭ３６を有する。通信部３１はサーバ１１の通信部２３と有線または無線で通信を行う。分析部３２はアンテナ５ａ〜５ｅの受信結果を分析する。受信チャンネル部３３は複数の受信チャンネルを備える。図にはＡ〜Ｅの５個のチャンネルが表示されており、これらにアンテナ５ａ〜５ｅが１対１対応で接続されている。
【００２８】
続いて本発明商品紹介システムの動作につき説明する。受信装置１３はアンテナ５ａ〜５ｅを通じてＩＣタグ３の発信する電波を受信する。受信チャンネル部３３ではアンテナ５ａ〜５ｅの１個ずつに順次チャンネルが切り替えられ、各アンテナの受信している電波が分析部３２に伝えられる。
【００２９】
アンテナ５ａが主に受信対象とするのは商品「あ」「い」「う」「え」、アンテナ５ｂが主に受信対象とするのは商品「か」「き」「く」「け」、アンテナ５ｃが主に受信対象とするのは商品「さ」「し」「す」「せ」、アンテナ５ｄが主に受信対象とするのは商品「た」「ち」「つ」「て」、アンテナ５ｅが主に受信対象とするのはダミーＩＣタグ３ａと商品「な」「に」「ぬ」「ね」である。受信チャンネル部３３でチャンネルＥ→Ｄ→Ｃ→Ｂ→Ａ→Ｅと順次チャンネルを切り替えて一巡する間に「あ」から「ね」までの全商品のＩＣタグ３からの電波を一度でも検知すれば、どの商品も顧客によって取り上げられていない、顧客が手を触れているかも知れないが、少なくとも棚板の上にある、ということになる。
【００３０】
上記「主な受信対象」以外の商品からの電波を各アンテナが受信することがある（むしろそれが普通である）。例えば商品「あ」の電波をアンテナ５ｂが受信することがある。このようなことになっても全く問題はない。というのは、分析は全受信電波の差分をとることにより行われるからである。分析部３２での分析の結果、特定商品からの電波がアンテナ５ａ〜５ｅのいずれにも受信されていないことが判明したならば、その商品は顧客の手に取られている、と結論づけられる。逆に言えば、アンテナ５ａ〜５ｅのいずれかが電波を受信しているかぎり、その商品は本来の置き場所から位置を変えたかも知れないが、まだ商品陳列棚１から離れていない、ということになる。
【００３１】
チャンネルＥから始まりチャンネルＡで終わる分析サイクルは繰り返し実行される。その過程で、受信履歴のある商品の中で特定のもの、例えば商品「あ」に付属するＩＣタグ３からの電波が検知されていないことが判明したときには、商品「あ」は客の手に取られて商品陳列棚１から取り出されたものと判定される。この判定結果はサーバ１１に伝えられ、商品「あ」の商品紹介情報が商品紹介情報データベス２２から呼び出されて画像モニター装置１２に表示される。
【００３２】
商品「あ」を手に取ったということは明らかに商品「あ」に関心を抱いたということであり、そこへタイミング良く商品「あ」の紹介情報を表示することにより、商品「あ」への関心を一層深めさせ、購買意欲をかき立てることができる。また商品紹介情報の表示は顧客が商品「あ」を手に取るだけで、顧客が意識しないうちに自動的に行われ、顧客は何ら労力を強いられることなく商品「あ」の紹介情報を手に入れることができる。
【００３３】
商品紹介情報の表示は、内容を全て表示してからでないと終了しないようにしてもよく、商品が商品陳列棚１に戻された時点で終了するようにしてもよい。なお商品を商品陳列棚１に戻す際、必ずしも元の棚板に戻す必要はない。アンテナ５ａ〜５ｅのいずれがその商品からの電波をキャッチしたとしても、商品が客の手を離れて商品陳列棚１に戻ったということには変わりがないからである。
【００３４】
上記のようにチャンネルを一巡する分析サイクルの中で、どこが基準点であるのかが明確であると、分析作業を無駄なくスピーディーに行うことができる。本実施形態では、ダミーＩＣタグ３ａが発信した電波をアンテナ５ｅが受信したことの検知をもって基準点とする。出入りの激しい商品からの電波でなく、不動の電波発信源であるダミーＩＣタグ３ａからの電波を基準点とするので、多数のＩＣタグ３からの電波が飛び交い、また複数の顧客の手で複数の販売個体が取り上げられるといった状況下でも、全受信電波を常に秩序立てて分析し、顧客が商品に関心を抱いたとの判断を的確に下すことができる。
【００３５】
商品陳列棚１に陳列する商品の入れ替えがあった場合は、分析部３２のタスクを書き換え、入れ替え後の商品を遺漏無く把握できるようにする。なお本実施形態では受信装置１３に分析部３２を置いているが、サーバ１１の方にその役割を担わせてもよい。
【００３６】
以上本発明の一実施形態につき説明したが、発明の主旨を逸脱しない範囲でさらに種々の変更を加えて実施することができる。
【産業上の利用可能性】
【００３７】
本発明は商品販売の場で用いられる商品紹介システムとして広く利用可能である。
【図面の簡単な説明】
【００３８】
【図１】商品陳列空間の概略図
【図２】商品紹介システムのブロック構成図
【図３】商品陳列棚の棚板の斜視図
【符号の説明】
【００３９】
１    商品陳列棚
２ａ〜２ｅ  棚板
３    ＩＣタグ
３ａ  ダミーＩＣタグ
４    カード
５ａ〜５ｅ  アンテナ
１０  表示装置
１１  サーバ
１２  画像モニター装置
１３  受信装置
２２  商品紹介情報データベース
３２  分析部
３３  受信チャンネル部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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