(57)【要約】【課題】ＩＣタグと情報読取り送信器を利用し、視覚障害者、目の不自由な高齢者等、一般的何人に対しても、簡単に、確実に、有用な情報を提供でき、さらに情報内容を簡単に変更することができ、携帯端末を必要としない案内システムを提供する。【解決手段】案内システム１００は、複数の情報提示箇所等に対応して短い通信距離での通信を行いかつそれぞれの個別のＩＤ番号を有したＩＣタグ１３を備えた自動券売機１０と、自動券売機１０の近くに設けられたスピーカ１０２と、ＩＣタグ読取り部と通信部とアンテナ１０３を備えかつ利用者番号が記憶された利用者用の装着器１０６と、利用客１１が自動券売機に対して装着器で触診操作を行う結果、ＩＣタグ読取り部がＩＣタグのＩＤ番号を読取り、通信部がＩＤ番号と利用者番号を送信するとき、ＩＤ番号と利用者番号に基づき案内情報を生成し、これをスピーカに送る案内情報提供部１０９を備える。【選択図】図１
2007280295.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
少なくとも複数の情報提示箇所および操作箇所と、複数の前記情報提示箇所および前記操作箇所のそれぞれに対応して、それぞれの配置箇所に、短い通信距離での通信を行いかつそれぞれの個別のＩＤ番号を有したＩＣタグとを設けたサービス提供機器と、
前記サービス提供機器の近くに設けられた音声出力器と、
ＩＣタグ読取り手段と送信手段とアンテナとを備え、かつ利用者番号が記憶された利用者用の装着器と、
利用者が前記サービス提供機器に対して前記装着器を接近させ触診操作を行う結果、前記ＩＣタグ読取り手段が前記ＩＣタグの前記ＩＤ番号を読取り、前記送信手段が前記ＩＤ番号と前記利用者番号を送信するとき、前記ＩＤ番号と前記利用者番号に基づいて案内情報を生成し、前記音声出力器に前記案内情報を送る案内情報提供手段と、
を備えることを特徴とする案内システム。
【請求項２】
前記音声出力器は、前記利用者のみに前記案内情報を与える指向性を有するスピーカであることを特徴とする請求項１記載の案内システム。
【請求項３】
前記サービス提供機器は自動販売機であることを特徴とする請求項１または２記載の案内システム。
【請求項４】
前記自動販売機はタッチパネルを有し、このタッチパネルの表示・入力面に、この表示・入力面の表示内容に応じて複数の前記ＩＣタグを配置したことを特徴とする請求項３記載の案内システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は案内システムに関し、特に、短距離通信機能を有したＩＣタグを利用して、自動販売機等のサービス提供機器の利用者に対し必要な案内情報を指向性の高いスピーカ等により提供する案内システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
自動券売機等の従来の自動販売機では、行き先等の販売対象に応じた複数の操作ボタンやコイン投入口等が設けられている。各操作ボタン等またはその周辺部には、必要な案内情報を提供するために、通常の健常者に対しては、その視覚能力および識字能力により確認し得る販売対象に関する所要の表記・表示が行われている。
【０００３】
他方、視覚障害者を考慮して、上記の表記・表示に併せて、点字表記によって案内情報が提供されている。
【０００４】
上記の自動販売機での操作等に関する従来の案内情報の提供の仕方は、通常の健常者用の表記・表示、視覚障害者用の点字表記のいずれも、内容が固定的であって、状況に応じてその内容を容易に変えることは困難であった。
【０００５】
また点字による情報提供は、点字に対する識字能力が必要となり、例えば高齢になって視力が衰え、特に点字識別のトレーニングを受けていない人にとっては利用できないという問題があった。点字は、点字の識字能力を有する視覚障害者向けの情報提供手段であって、普通の人が利用することは難しいものである。
【０００６】
利用者に対して必要な情報を提供する案内システムとしては、従来では、例えば、特許文献１に記載される視覚障害者用誘導案内システム、あるいは特許文献２に記載される情報案内システム等が提案されている。
【０００７】
特許文献１による視覚障害者用誘導案内システムは、駅構内等において視覚障害者が歩行する場合に安全にかつ的確に誘導案内できるようにするシステムである。このシステムは、視覚障害者の有する案内杖にタグリーダを設け、移動路に多数のタグを埋設し、タグや外部装置等から位置や状況の情報を得て、音声等で視覚障害者に誘導案内情報を提供する。
【０００８】
特許文献２による情報案内システムは、利用者への情報提供の可能性を高め、情報源まで正しく案内できるシステムである。このシステムは、運用区域内の適当な箇所に、当該箇所に対応する個別化された赤外通信機能部を有するＩＣタグを配置する。他方、利用者は携帯器を所持し、当該携帯器は、その内蔵記憶部に予め箇所に与えられたコードに対応する案内情報を記憶し、かつ赤外通信機能部を有している。利用者は、携帯器を所持して移動すると、携帯器と各箇所のＩＣタグが赤外通信を行って各箇所の位置情報等を得ることができる。
【特許文献１】特開２０００−２６２号公報
【特許文献２】特開平１０−３０２１８４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
近年、自動販売機では、視覚障害者、目の不自由な高齢者等に対して、簡単に、確実に、有用な情報を提供でき、さらに情報内容を簡単に変更することができ、融通性が高い案内情報を行うことができる装置が望まれている。
【００１０】
本発明の目的は、上記の課題に鑑み、無線通信機能を有したＩＣタグとその情報読取り送信器を利用し、視覚障害者、目の不自由な高齢者等、一般的何人に対しても、簡単に、確実に、有用な情報を提供でき、さらに情報内容を簡単に変更することができ、融通性が高い案内情報を行うことができ、もって携帯端末を必要としない案内システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
本発明に係る案内システムは、上記目的を達成するために、次のように構成される。
【００１２】
第１の案内システム（請求項１に対応）は、少なくとも複数の情報提示箇所および操作箇所、およびこれらの箇所のそれぞれに対応しそれぞれの配置箇所に短い通信距離での通信を行いかつそれぞれの個別のＩＤ番号を有したＩＣタグを設けたサービス提供機器と、サービス提供機器の近くに設けられた音声出力器と、ＩＣタグ読取り手段と送信手段とアンテナを備えかつ利用者番号が記憶された利用者用の装着器と、利用者がサービス提供機器に対して装着器を接近させ触診操作を行う結果、ＩＣタグ読取り手段がＩＣタグのＩＤ番号を読取り、送信手段がＩＤ番号と利用者番号を送信するとき、ＩＤ番号と利用者番号に基づいて案内情報を生成し、音声出力器に案内情報を送る案内情報提供手段と、を備えることで特徴づけられる。
【００１３】
上記の案内システムでは、サービス提供機器で案内情報を提供すべき箇所のそれぞれに短距離通信を行うことが可能なＩＣタグを付設し、利用者は、別途に用意された装着器のＩＣタグ読取り送信機能を利用して、各ＩＣタグに記憶された個別のＩＤ番号に基づいて配置場所に対応する情報を得て送信し、この送信情報を受信した案内情報提供手段はＩＤ番号と利用者番号に基づいて案内情報を作成し、音声出力器に送る。音声出力器は、サービス提供機器を利用しようとしている利用者に対して操作しようとした操作箇所等の案内情報を与える。指向性の高いスピーカ等の音声出力器を利用して利用者に案内情報を提供するので、利用者側では、受信機能および情報提供機能を備えた携帯端末を使用する必要性がない。またＩＤ番号に対応する情報は自由に変更することができるので、融通性の高い案内情報提供システムの実現することができる。ＩＣタグは例えば電子点字としての機能を有している。さらに利用者番号は予め登録されて管理され、利用者の属性に関する情報と関連づけされているので、利用者に応じた案内情報の提供態様が、案内情報提供手段を構成するシステム側で決められる。
【００１４】
第２の案内システム（請求項２に対応）は、上記の構成において、好ましくは、音声出力器は、利用者のみに案内情報を与える指向性を有するスピーカであることで特徴づけられる。
【００１５】
第３の案内システム（請求項３に対応）は、上記の構成において、好ましくは、サービス提供機器は自動販売機であることで特徴づけられる。
【００１６】
第４の案内システム（請求項４に対応）は、上記の構成において、好ましくは自動販売機はタッチパネルを有し、タッチパネルの表示・入力面に、この表示・入力面の表示内容に応じて複数のＩＣタグを配置したことで特徴づけられる。
【発明の効果】
【００１７】
本発明によれば、自動販売機等のサービス提供機器において案内情報を提供すべき所定の複数の箇所に個別のＩＤ番号を記憶したＩＣタグを配置し、他方、利用者にＩＣタグ読取り送信機能を有した装着器を備えさせ、サービス提供機器の各ＩＣタグと利用者の装着器が接近または接触したときそれらの間での通信作用を介してＩＤ番号を取得し、このＩＤ番号と利用者番号に基づいて案内情報を案内センタ側で作成し、当該案内情報を指向性スピーカ等の音声出力器によって利用者に与えるようにしたため、受信機能および情報提供機能を有する携帯端末を使用することなく、個人の利用者に必要な案内情報を与えることができ、どのような人にも利用できるユニバーサルな案内システムを実現できる。またＩＣタグに記憶されたＩＤ番号に対応する詳細情報は案内情報提供手段によって別途に用意されるので、案内情報を自由に変更することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１８】
以下に、本発明の好適な実施形態（実施例）を添付図面に基づいて説明する。
【００１９】
図１は本発明に係る案内システムの全体構成図を示す。図１において、この案内システム１００では、サービス提供機器として自動販売機、特に自動券売機１０を用いた例で説明する。
【００２０】
図１において、自動券売機１０で誇張して描かれた複数のマーク１３は、自動券売機１０の操作パネル等の所定位置に配置された複数のＩＣタグを示している。
【００２１】
案内システム１００は、操作パネル等の領域の複数の箇所にＩＣタグ１３を配置した自動券売機１０と、自動券売機１０の近くの上方位置に設けられかつ案内制御機１０１に接続された音声出力器としての指向性の高いスピーカ１０２とを備えている。自動券売機１０の前面位置にはこの自動券売機１０を利用しようとする利用客（利用者）１１が立っており、利用客１１による自動券売機１０の使用状況が示されている。この例では、利用客１１は視覚障害があり、聴覚は正常であって音声のみによって情報を得ることができるものであるとする。スピーカ１０２は、利用客１１の上方の真上位置であって、利用客１１のみが聞くことができるように案内情報に係る音声１０２ａを利用客１１に与える。
【００２２】
なお利用客１１に対して案内情報を提供する場合に、案内情報を提供する音声出力器は指向性の高いスピーカ１０２に限定されず、また設置位置は利用客１１の上方の真上位置に限定されない。
【００２３】
また案内システム１００では、利用客１１の指先等に取り付けられたアンテナ１０３と、ＩＣタグ読取り部（図４に示す１０４）と、送信部（図４に示す１０５）とを備える利用客１１の手首等に取り付けられる装着器１０６が利用される。
【００２４】
案内システム１００は、さらに、無線ＬＡＮ網１０７およびネットワーク１０８を介して接続される関係にある案内情報提供部１０９を備えている。案内情報提供部１０９は案内センタとして機能を有している。案内情報提供部１０９は、利用客１１が、複数のＩＣタグ１３を配置した自動券売機１０に対してアンテナ１０３を接近させて触診操作を行い、その結果、ＩＣタグ読取り部がＩＣタグ１３のＩＤ番号を読取り、送信部が読取ったＩＤ番号と予め記憶されている利用者番号を無線（電波Ｅ）で送信するとき、無線ＬＡＮ網１０７とネットワーク１０８を経由してＩＤ番号と利用者番号の情報を受信し、これらのＩＤ番号と利用者番号とに基づいて案内情報を生成する。案内情報提供部１０９で生成された当該案内情報はネットワーク１０８および信号線１０８ａを経由して案内制御機１０１に送られる。案内制御機１０１は、案内情報提供部１０８から送られた案内情報を、音声形式に変換し、スピーカ１０２に送って出力させる。
【００２５】
案内情報提供部１０９は、案内生成サーバ１１０と設備情報収集・管理サーバ１１１とＩＣタグ番号管理サーバ１１２を備えている。さらに案内情報提供部１０９において、案内生成サーバ１１０は案内内容データベース１１３と利用者データベース１１４を備え、設備情報収集・管理サーバ１１１は設備状態データベース１１５を備え、ＩＣタグ番号管理サーバ１１２にタグ番号データベース１１６を備えている。
【００２６】
案内内容データベース１１３は、自動券売機１０の各ＩＣタグ１３のＩＤ番号に対応する案内内容を記憶するデータベースである。利用者データベース１１４は、利用客１１毎の属性を記憶するデータベースである。案内生成サーバ１１０は、装着器１０６の送信部から送信されたＩＤ番号と利用者番号に基づいて案内内容データベース１１３と利用者データベース１１４に基づいてその利用客１１に適合した案内情報を生成する。その後、案内生成サーバ１１０は、生成した案内情報を、ネットワーク１０８と信号線１０８ａを経由して案内制御機１０１に送る。設備情報収集・管理サーバ１１１は、信号線１０８ａおよびネットワーク１０８を経由して自動券売機１０の各箇所の情報を収集し、管理している。そのときの自動券売機１０の設備状態は設備状態データベース１１５に記憶される。タグ番号データベース１１６は、タグ番号と各取付け箇所の対応付けを記憶するデータベースである。ＩＣタグ番号管理サーバ１１２はタグ番号データベース１１６を管理するサーバである。
【００２７】
この案内システム１００では、利用客１１がアンテナ１０３を自動券売機１０の任意の箇所に接近または接触させると、その箇所に配置されたＩＣタグ１３からＩＤ番号を読取り、そのＩＤ番号と利用者番号に係る信号を装着器１０６内の送信部により電波Ｅで無線ＬＡＮ網１０７に送信する。送信された信号は、無線ＬＡＮ網１０７とネットワーク１０８を経由して、案内情報提供部１０９に送られ、その案内生成サーバ１１０が受信する。案内生成サーバ１１０は、受信したＩＤ番号をＩＣタグ番号管理サーバ１１２に送る。そのＩＤ番号を受けたＩＣタグ番号管理サーバ１１２はタグ番号データベース１１６でそのＩＤ番号が付された箇所を特定し、その箇所の案内情報を案内生成サーバ１１０に送る。案内情報を受けた案内生成サーバ１１０は、案内内容データベース１１３と利用者データベース１１４に基づいてその利用者の属性に適合する案内情報を生成し、この案内情報をネットワーク１０８と信号線１０８ａを経由して案内制御機１０１に送る。案内制御機１０１は、受信した案内情報を、スピーカ１０２から音声で出力させる。
【００２８】
利用客１１は、スピーカ１０２から与えられる当該音声を聞くことによって、アンテナ１０３で触れた箇所に対応した案内情報を得ることができる。これにより視覚障害を有する利用客１１にとって、自動券売機１０の操作を容易にすることができる。
【００２９】
また利用客１１が、日本語を理解できない外国人であれば、スピーカ１０２からその外国人の用いる外国語による案内情報を出力させることもできる。これにより外国人にとっても容易に自動券売機１０の操作を行うことができる。
【００３０】
自動券売機１０の操作パネル等の各箇所の状態は、信号線１０８ａとネットワーク１０８を介して設備情報収集・管理サーバ１１１に送られ、設備状態データベース１１５に記憶される。送られてきた状態に係るデータと設備状態データベース１１５に記憶された管理データとの照合を行うことにより、自動券売機１０の設備状態の正常・異常を管理することができる。
【００３１】
なおここで、図２を参照して、案内システム１００で用いられた自動券売機１０について説明を付加する。
【００３２】
図２は、自動券売機１０の具体例を示し、自動券売機１０の正面要部の拡大した正面図を示す。
【００３３】
図２において、自動券売機１０は、その正面部に、自動券売機１０が発売中等の案内を表示する案内表示部１２と、利用客１１が各種の入力操作するための複数の操作ボタン等が設けられている接客部１４とを有している。利用客１１は、前述の通り視覚障害者や外国人、さらには目の不自由な老人等を想定しているが、これに限定されるものではない。
【００３４】
接客部１４は、金額ボタンを中心とした上部接客部１４ａと、貨幣や乗車券等の出力処理を中心とした下部接客部１４ｂとから構成されている。
【００３５】
上部接客部１４ａには、押しボタン形式の金額ボタン１６が例えば上下二段となるよう複数設けられている。各段の金額ボタン１６は、複数の押しボタンからなっている。これら金額ボタン１６は、例えばセグメントにより金額が表示されるようになっており、路線変更ボタン１８の押下により変更された該路線に対応した金額が表示される。この金額ボタン１６の表示は、初期状態として、例えば××路線の１８の表示が金額ボタン１６に表示されるようになっている。
【００３６】
さらに、上部接客部１４ａの左上部には、駅務員を呼出すための呼出しボタン２０と自動券売機１０をリセットするための取消しボタン２２とが設けられている。符号２４はマイクであり、符号２６はスピーカである。呼出しボタン２０を押下することにより、これらマイク２４およびスピーカ２６を介して利用客は、駅務員と会話を行う。符号２８は乗車券の発券枚数を指定するための枚数ボタンである。この枚数ボタン２８は、初期状態として１枚ボタンが点灯している。上部接客部１４ａの右下部には、大人選択ボタン３０と、小人選択ボタン３２が設けられている。
【００３７】
下部接客部１４ｂの右上部には、硬貨投入口４０が設けられている。符号４２は、投入された金額を表示するための投入金額表示部である。
【００３８】
下部接客部１４ｂの略々中央部分には、紙幣挿入口４４が設けられている。この紙幣挿入口４４の左隣には、プリペイドカード等を挿入するためのカード挿入口４６が設けられている。カード挿入口４６の下には、乗車券を発券するための乗車券発券口４８が設けられている。この乗車券発券口４８は、乗車券が落ちないようにキャッチング式となっている。符号５０は、釣銭受皿である。
【００３９】
正面部で上記のごとき接客部１４を備える自動券売機１０において、特に、符号１６ａ，２０ａ，２２ａ，３０ａ，３２ａ，４０ａ，４４ａ，４６ａ，４８ａ，５０ａのそれぞれは、自動券売機１０に付設または埋設すること等により、自動券売機に設けられたＩＣタグを示している。これらのＩＣタグは、図１で示した複数のＩＣタグ１３を具体的に示したものである。
【００４０】
図１ではＩＣタグは誇張したマーク１３で示され、図２ではＩＣタグは小さい丸で示されているが、実際には、自動券売機１０の正面表面部において利用客１１が気がつかない程度の微小な要素として設けられている。
【００４１】
上記ＩＣタグの取付けに関して、より詳細には、次の通りである。各金額ボタン１６の上部領域には個別の金額用ＩＣタグ１６ａが設けられている。呼出しボタン２０には呼出し用ＩＣタグ２０ａが設けられ、取消したボタン２２には取消し用ＩＣタグ２２ａが設けられる。さらに、大人選択ボタン３０の上部には大人選択用ＩＣタグ３０ａが設けられ、小人選択ボタン３２の上部には小人選択用ＩＣタグ３２ａが設けられている。さらに、硬貨投入口４０の上部には硬貨投入用ＩＣタグ４０ａが設けられ、紙幣挿入口４４の上部には紙幣挿入用ＩＣタグ４４ａが設けられ、カード挿入口４６の上部にはカード挿入用ＩＣカード４６ａが設けられている。また乗車券発券口４８の上部には発券用ＩＣタグ４８ａが設けられ、釣銭受皿５０の上部には釣銭用ＩＣタグ５０ａが設けられている。
【００４２】
上記のＩＣタグ１３，１６ａ，２０ａ，２２ａ，３０ａ，３２ａ，４０ａ，４４ａ，４６ａ，４８ａ，５０ａの各々の構成は基本的には同じである。
【００４３】
図３に、１つのＩＣタグ（代表的に符号１３で表す）の内部構成を示す。このＩＣタグ１３はＩＣチップ１３ａとアンテナ１３ｂとを有している。ＩＣチップ１３ａは、通常、メモリと、送受信を行う無線通信部と、制御部等とを有している。上記のＩＣチップ１３ａのそれぞれのメモリには、その設置場所に応じた操作ボタン等に関係する個別のＩＤ番号を記憶している。ＩＣタグ１３，１６ａ，２０ａ，２２ａ，３０ａ，３２ａ，４０ａ，４４ａ，４６ａ，４８ａ，５０ａの各々のメモリに記憶されるＩＤ番号は、それぞれ、異なるものである。無線通信部は、通常、外部から与えられる電波６１を受け、ＩＤ番号等の情報を含む電波（６１）を送信する。無線通信部は、送受信機能を有する他の端末との間で、比較的に短い距離（例えば１０ｃｍ程度の距離）で無線通信を行う機能を有している。
【００４４】
次に、前述した図３、および図４を参照して、上記利用客１１に関係する装置構成について説明する。図４は、装着器１０６の内部構成を示すブロック図である。
【００４５】
図３に示すごとく、利用客１１はその手首に装着器１０６を備えている。利用客１１による装着器１０６の使用状況は、前述した通り図１に示されている。装着器１０６は、図４に示すごとく、指先に取り付けられたアンテナ１０３、リーダライタ（タグ読取り部）１０４、通信部１０５等を備えた装着器１０６が付設されている。リーダライタ１０４は、ＩＣタグ１３等のＩＤ番号を読取る働きを有しており、タグ読取り部として機能する。利用客１１は、自動券売機１０を利用するとき、アンテナ１０３を自動券売機１０の接客部１４等の適当な箇所に接近または接触させ、これにより触診行為を行う。
【００４６】
装着器１０６の本体内部には、上記のリーダライタ１０４および通信部１０５と、さらに入力インターフェース７６、メモリ７６を有している。装着器１０６は、アンテナ１０３を介してＩＣタグ１３等の間で電波６１の送受信を行い、近接したＩＣタグ１３から与えられるＩＤ番号の情報を取り込み、リードライタ１０４でＩＤ番号を読み取る。
【００４７】
なお上記の複数のＩＣタグ１３，１６ａ，２０ａ，２２ａ，３０ａ，３２ａ，４０ａ，４４ａ，４６ａ，４８ａ，５０ａ等は、それぞれ、個別のＩＤ番号の情報を有するだけであり、詳細な情報は記憶していない。詳細な情報については、取得したＩＤ番号に基づいて、前述の案内情報提供部１０９にアクセスして取得する。なお、案内情報提供部１０９の各種のデータベース等に格納されるＩＤ番号に対応する詳細情報は、自由にかつ簡単に変更することが可能である。
【００４８】
図４において、アンテナ１０３は入力インターフェース７６を介してリードライタ１０４に接続されている。前述したごとく、いずれかのＩＣタグからＩＤ番号を取得したとき、リードライタ１０４は当該ＩＤ番号を読取る。その後、ＩＤ番号と、メモリ７７に記憶された利用者番号は、通信部１０５およびアンテナ８０を経由して電波Ｅの形式で出力される。図１に示すように、電波Ｅは無線ＬＡＮ網１０７で受信される。受信された電波Ｅに含まれる情報はネットワーク１０８を介して案内情報提供部１０９に送られる。
【００４９】
次に、複数のＩＣタグ１３等を備えた自動券売機１０と、利用客１１が備える装着器１０６と、案内情報提供部１０９等とから構成される案内システムの動作・工程を、図５を参照して説明する。図５は、利用客１１の動きおよびその操作行為と、これに関連する自動券売機１０と装着器１０６のそれぞれでの処理動作を、手順の流れとして示している。
【００５０】
最初に利用客１１は、自動券売機１０から乗車券を購入すべく自動券売機１０に接近する（ステップＳ３１）。利用客１１は、例えば、前述の通り視覚障害者であるとする。利用客１１は、上記の装着器１０６を所持し、通常は、指先にアンテナ１０３を付けている利用客１１は、自動券売機１０の接客部１４の正面に立って、アンテナ１０３を接客部１４等に接近させ、触診行為を行う（ステップＳ３２）。この触診行為は、接客部１４をなぞり、最も近くにあるＩＣタグのＩＤ番号を取得する行為である。
【００５１】
利用客１１によって装着器１０６が操作され、上記触診行為が行われている間、自動券売機１０と装着器１０６との間では、次のような処理動作が行われる。
【００５２】
装着器１０６は自動券売機１０に対して電波６１を出し（ステップＳ２１）、自動券売機１０に対してＩＣタグのＩＤ番号送信のサービスを要求する（手順Ｐ１）。その後、自動券売機１０の側から、当該電波６１を介して、前述した複数のＩＣタグのうちの最も近傍にあるＩＣタグからのＩＤ番号を読取り検知する（ステップＳ２２）。
【００５３】
自動券売機１０では、いずれかのＩＣタグが電波６１を受信し、サービス要求（手順Ｐ１）を受けると、自動券売機１０で実装された選択ボタンの入力操作の受入れを禁止する（ステップＳ１１）。また同時に電波６１を受けたＩＣタグは、自身が記憶するＩＤ番号情報を含む電波を装着器１０６に送信する（ステップＳ１２、手順Ｐ２）。このＩＣタグからの送信を受けて、上記のごとく、装着器１０６では当該ＩＣタグからのＩＤ番号を読取り検知する（ステップＳ２２）。
【００５４】
次に、装着器１０６は、検知したＩＤ番号と利用者番号を案内情報提供部１０９に対して電波Ｅにより送信し（ステップＳ２３）、案内情報提供部１０９にＩＤ番号を通知する（手順Ｐ３）。案内情報提供部１０９は、ＩＤ番号と利用者番号を受信すると、ＩＤ番号と利用者番号に対応した詳細な案内情報を作成し、ネットワーク１０８等を経由して送信する（ステップＳ４１）。この詳細な案内情報は、案内制御機１０１に送られる（手順Ｐ４）。詳細な案内情報を受けた案内制御機１０１では、当該案内情報に関する音声情報を作成し（ステップＳ５１）、指向性の高いスピーカ１０２を介して利用客１１に提供する（手順Ｐ５）。
【００５５】
利用客１１において、提供された音声情報を参照して、必要とする選択対象を見出す（ステップＳ３３）。その後、選択対象を取得するための指示を選択ボタンを操作することで出す（ステップＳ３４、手順Ｐ６）。
【００５６】
自動券売機１０は、利用客１１の選択に対応した処理動作を実行する（ステップＳ１３）。自動券売機１０における当該処理動作に基づいて利用客１１に対して必要な乗車券等が出力される（手順Ｐ７）。
【００５７】
上記の実施形態による自動券売機１０は押しボタン形式の入力操作部等を備える機械であったが、一般的な自動販売機としての顧客操作形式のタッチパネル型機器に対しても本発明を適用できるのは勿論である。この場合にはタッチパネル面に一定間隔でチップ状の超小型の複数のＩＣタグが配置され、各ＩＣタグにより当該配置位置に対応した表示内容の案内を行うことが可能となる。
【００５８】
また、サービス提供機器として自動券売機等の自動販売機によって説明したが、自動販売機に限らず、キャッシュディスペンサー等の現金支払機や、エレベータなどの操作ボタン等にも利用できる。また、自動車や、電車、航空機等での操作パネルに応用することで、前方を見て運転しながら、操作パネル上のボタンの案内を音声で出力させることにより、運転を円滑に容易に安全に行うことができる。
【００５９】
以上の実施形態で説明された構成、形状、大きさおよび配置関係については本発明が理解・実施できる程度に概略的に示したものにすぎず、また数値および各構成の組成（材質）については例示にすぎない。従って本発明は、説明された実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲に示される技術的思想の範囲を逸脱しない限り様々な形態に変更することができる。
【産業上の利用可能性】
【００６０】
本発明は、自動券売機等に配置される入力操作部等の案内情報に関して視覚障害者等に対して、特別な携帯端末を使用することなく、ユニバーサルな形式で案内情報を提供するのに利用される。
【図面の簡単な説明】
【００６１】
【図１】本発明に係る案内システムの実施形態を示す外観と全体構成を示した図である。
【図２】図１に示した自動券売機の要部の具体的構造を示す正面図である。
【図３】本実施形態に係る自動券売機に設けられたＩＣタグの内部構成と、装着器の使用態様と、ＩＣタグおよびアンテナの関係とを示す図である。
【図４】本実施形態に係る装着器の内部構成を示すブロック図である。
【図５】本発明に係る案内システムの処理動作に一例を示す工程図である。
【符号の説明】
【００６２】
１０      自動券売機
１１      利用客（利用者）
１３      ＩＣタグ
１００    案内システム
１０１    案内制御機
１０２    スピーカ
１０３    アンテナ
１０６    装着器
１０９    案内情報提供部
【図１】
2007280295.tif 000003
【図２】
2007280295.tif 000004
【図３】
2007280295.tif 000005
【図４】
2007280295.tif 000006
【図５】
2007280295.tif 000007