(57)【要約】【課題】ユーザに多くの情報を表示できるようにして使い勝手を向上させたＩＰ電話システムを提供すること。【解決手段】ＩＰ電話機１１〜１ｎとＰＣ端末とを連携させることで、ＩＰ電話システムサーバ３はＩＰ電話機の電話番号に対応してそのＩＰアドレスと、連携先のＰＣ端末のＩＰアドレスとの２つのＩＰアドレスを知ることができる。従ってＩＰ電話システムサーバ３から、ＩＰ電話機に送信するＳＩＰメッセージと同じＳＩＰメッセージをＰＣ端末にも送信する事が可能となる。よってＰＣ端末はＩＰ電話機において表示される情報と同じ情報を得ることができ、ＰＣ端末のディスプレイ部をＩＰ電話機の外部表示部として利用することができる。このようにすることでＩＰ電話機上の表示情報よりも格段に多くの情報をＰＣ端末上に表示させることができ、ユーザの利便性を向上させることができる。【選択図】      図１１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数のＩＰ（Internet Protocol）電話機と、これらのＩＰ電話機にそれぞれ関連付けられる複数の情報処理端末と、ＳＩＰ（Session Initiation Protocol）メッセージに基づいて前記ＩＰ電話機間の呼制御を行うサーバ装置とを具備する電話システムにおいて、
前記サーバ装置は、
前記ＩＰ電話機ごとに関連する情報処理端末のＩＰアドレスを対応付けた管理テーブルと、
着信先ＩＰ電話機に関連する情報処理端末のＩＰアドレスを前記管理テーブルから取得する取得手段と、
前記着信先ＩＰ電話機に送信すべきＳＩＰメッセージと同じ情報を含むＳＩＰメッセージを、当該着信先ＩＰ電話機に関連する情報処理端末に、前記取得したＩＰアドレスに基づいて送信する送信手段とを備え、
前記情報処理端末は、
ディスプレイ部と、
受信したＳＩＰメッセージに基づいて前記着信先ＩＰ電話機の状態を判定する判定手段と、
前記判定された状態を前記ディスプレイ部に表示する表示制御手段とを備えることを特徴とする電話システム。
【請求項２】
前記管理テーブルは、前記ＩＰ電話機ごとにその属性情報をさらに対応付けたテーブルであり、
前記取得手段は、この管理テーブルから発信元ＩＰ電話機の属性情報を取得し、
前記送信手段は、前記取得した発信元ＩＰ電話機の属性情報を含むＳＩＰメッセージを前記情報処理端末に送信し、
前記表示制御手段は、受信したＳＩＰメッセージに含まれる前記発信元ＩＰ電話機の属性情報を、前記着信先ＩＰ電話機の状態に対応付けて前記ディスプレイ部に表示することを特徴とする請求項１に記載の電話システム。
【請求項３】
前記属性情報は、ＩＰ電話機の電話番号、およびＩＰ電話機のユーザ名称の少なくともいずれかを含むことを特徴とする請求項２に記載の電話システム。
【請求項４】
前記判定手段により着信呼の発生が判定された場合に、
前記表示制御手段は、受信したＳＩＰメッセージに含まれる前記発信元ＩＰ電話機の属性情報を、前記着信先ＩＰ電話機の着信ボタン番号に対応付けて前記ディスプレイ部に表示することを特徴とする請求項２に記載の電話システム。
【請求項５】
前記着信呼が前記サーバ装置に予め登録した相手からの着信である場合に、
前記表示制御手段は、前記発信元ＩＰ電話機の属性情報を前記ディスプレイ部にポップアップ表示することを特徴とする請求項４に記載の電話システム。
【請求項６】
前記着信呼が前記サーバ装置に予め登録した相手からの着信である場合に、
前記表示制御手段は、前記発信元ＩＰ電話機の属性情報を他のＩＰ電話機とは異なる色で前記ディスプレイ部に表示することを特徴とする請求項４に記載の電話システム。
【請求項７】
複数の着信呼の発生が前記判定手段により判定された場合に、
前記表示制御手段は、受信したＳＩＰメッセージに含まれる前記発信元ＩＰ電話機の属性情報を全て前記ディスプレイ部に表示することを特徴とする請求項２に記載の電話システム。
【請求項８】
前記複数のＩＰ電話機は複数の機能ボタンを備え、
前記着信先ＩＰ電話機以外のＩＰ電話機により使用中の機能ボタンの有る旨が前記判定手段により判定された場合に、前記表示制御手段はその状態を前記ディスプレイ部に表示することを特徴とする請求項１に記載の電話システム。
【請求項９】
前記複数のＩＰ電話機は複数の機能ボタンを備え、
前記着信先ＩＰ電話機において使用中の機能ボタンの有る旨が前記判定手段により判定された場合に、前記表示制御手段はその状態を前記ディスプレイ部に表示することを特徴とする請求項１に記載の電話システム。
【請求項１０】
前記複数のＩＰ電話機は複数の機能ボタンを備え、
前記着信先ＩＰ電話機以外のＩＰ電話機により保留中の機能ボタンの有る旨が前記判定手段により判定された場合に、前記表示制御手段はその状態を前記ディスプレイ部に表示することを特徴とする請求項１に記載の電話システム。
【請求項１１】
前記複数のＩＰ電話機は複数の機能ボタンを備え、
前記着信先ＩＰ電話機において保留中の機能ボタンの有る旨が前記判定手段により判定された場合に、前記表示制御手段はその状態を前記ディスプレイ部に表示することを特徴とする請求項１に記載の電話システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、オフィス内における内線電話システムなどに用いられるＩＰ電話システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
ＩＰ（Internet Protocol）ネットワークを介して音声通話を実現するシステムが知られている（例えば、特許文献１、２を参照）。この種のシステムはＩＰ電話システム、あるいはＶｏＩＰ（Voice over IP）と称される。ＩＰはコンピュータ間通信における汎用の通信プロトコルであるので、ＩＰ電話システムを用いればコンピュータとの連携機能を柔軟に構築することができる。近年ではオフィス内ＬＡＮ（Local Area Network）上にＩＰ電話機とコンピュータとを接続し、連携して動作させることが行われている。
【０００３】
ところでＩＰ電話機は、既存のデジタル電話機と同様に種々の情報を表示するための表示部（液晶ディスプレイなど）を備える。しかしながらＩＰ電話機に備わる表示部は一般的に小さく、一度に表示できる情報量が限られることから使い勝手が良いとはいえない。例えば、オフィス向けのＩＰ電話システムでは複数の着信を同時に受けられるようになっているが、画面サイズの制限から電話機上には１つの着信呼の情報（相手番号や名称など）しか表示されない。このためどの着信から先に応答すべきか、ユーザが判断を迷うことが多い。
【特許文献１】特開２００４−３２８５２５号公報
【特許文献２】特開２００２−３０５５９５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
既存の電話システムでは、電話端末の画面サイズの制約から表示できる情報量が限られており、複数着信時にどの着信に応答すべきか判断しかねるなど使い勝手の良くない面がある。  
この発明は上記事情によりなされたもので、その目的は、ユーザに多くの情報を表示できるようにして使い勝手を向上させたＩＰ電話システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記目的を達成するためにこの発明の一態様によれば、複数のＩＰ電話機と、これらのＩＰ電話機にそれぞれ関連付けられる複数の情報処理端末と、ＳＩＰメッセージに基づいて前記ＩＰ電話機間の呼制御を行うサーバ装置とを具備する電話システムにおいて、前記サーバ装置は、前記ＩＰ電話機ごとに関連する情報処理端末のＩＰアドレスを対応付けた管理テーブルと、着信先ＩＰ電話機に関連する情報処理端末のＩＰアドレスを前記管理テーブルから取得する取得手段と、前記着信先ＩＰ電話機に送信すべきＳＩＰメッセージと同じ情報を含むＳＩＰメッセージを、当該着信先ＩＰ電話機に関連する情報処理端末に、前記取得したＩＰアドレスに基づいて送信する送信手段とを備え、前記情報処理端末は、ディスプレイ部と、受信したＳＩＰメッセージに基づいて前記着信先ＩＰ電話機の状態を判定する判定手段と、前記判定された状態を前記ディスプレイ部に表示する表示制御手段とを備えることを特徴とする電話システムが提供される。
【０００６】
このような手段を講じることにより、サーバ装置から着信先ＩＰ電話機に送信されるＳＩＰメッセージと同じ内容のＳＩＰメッセージが、着信先ＩＰ電話機の関連付け先の情報処理端末にも送信される。これにより情報処理端末はＩＰ電話機と同じ情報を処理することが可能となり、ＩＰ電話機の表示部に表示されるのと同じ情報を得ることができる。この情報を情報処理端末のディスプレイ部に表示することにより、画面サイズの制約を緩和して非常に多くの情報を表示させることが可能となる。このことからユーザの利便性は飛躍的に向上する。
【発明の効果】
【０００７】
この発明によれば、ユーザに多くの情報を表示できるようにして使い勝手を向上させたＩＰ電話システムを提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００８】
図１はこの発明に係わるＩＰ電話システムを示すシステム図である。このシステムは、複数のＩＰ電話機１１〜１ｎと、複数のパーソナルコンピュータ（ＰＣ）端末２１〜２ｎと、ＩＰ電話システムサーバ３とを、ＬＡＮ／ＩＰネットワークを介して接続したシステムである。ＩＰ電話システムサーバ３はＩＰ電話機１１〜１ｎ相互間、あるいは図示しない公衆網からの外線電話からの呼接続要求に応じて呼制御を行う。
【０００９】
図１のシステムは特にＳＩＰを用いて音声通話に関する各種制御を実施するもので、ＩＰ電話機１１〜１ｎが動作する際には各ＩＰ電話機のＩＰアドレスと電話番号とをＳＩＰを用いてＩＰ電話システムサーバ３に登録する。ＩＰ電話システムサーバ３は各ＩＰ電話機のＩＰアドレスと電話番号とを対応付けてデータベース部ＤＢに管理する。さらに、各ＩＰ電話機１１〜１ｎはＰＣ端末２１〜２ｎに、既知の技術を用いてそれぞれ１対１に関連付けられる。
【００１０】
図２は、ＩＰ電話機１１〜１ｎの外観を示す模式図である。ＩＰ電話機１１〜１ｎは液晶等を利用した表示部４を備え、自己の状態を表示することが可能である。表示部４には、例えばＩＰ電話機が着信中・通話中などの状態にあるときに、相手の電話番号や名称などが表示される。これらの表示を行うための情報は、着信を通知するメッセージや相手の応答を通知するメッセージ内に含まれる。この各種の通知メッセージはＳＩＰメッセージと称され、リクエストメッセージ、およびこれに応じたレスポンスメッセージなどがある。このほかＩＰ電話機１１〜１ｎは、機能ボタン部５およびダイヤルボタン部６を備える。
【００１１】
図３は、図１のＩＰ電話システムサーバ３の機能ブロック図である。図３においてＩＰ電話システムサーバ３は、図1のＩＰネットワークに接続されるインタフェース部（Ｉ／Ｆ）３１と、表示部３２と、入出力部３３と、制御部３４と、データベース部ＤＢとを備える。このうちデータベース部ＤＢは、管理テーブル３５ａを専用の記憶領域に記憶する。
【００１２】
図４は、図３の管理テーブル３５ａを示す図である。このテーブルは各ＩＰ電話機１１〜１ｎの電話番号（内線番号）に、ユーザ名、該当するＩＰ電話機のＩＰアドレス、および関連するＰＣ端末のＩＰアドレスを対応付けて管理するためのテーブルである。例えば内線番号１１１１のＩＰ電話機のＩＰアドレスは”192.168.1.aaa”であり、ユーザ名は山田である。このＩＰ電話機に関連付けられて連携動作するＰＣ端末のＩＰアドレスは、”192.168.1.ppp”である。
【００１３】
内線番号にユーザ名と電話機のＩＰアドレスとを対応付けるには、ＳＩＰに規定されるログイン処理手順を用いる。ＩＰ電話機の使用者は電話の使用を開始するとき（毎朝の始業時など）に、使用者識別情報（ＩＤ，パスワード）をＩＰ電話機から入力する。この操作をログイン操作と称し、この処理を行うことでユーザはその電話機を自分専用の電話機として使用することができるようになる。
【００１４】
ＩＰ電話機とＰＣ端末を関連付けるにも、所定の処理シーケンスがある。ＩＰ電話機とＰＣ端末とを関連付けるには、ＩＰ電話機の電話番号と連携先のＰＣ端末のＩＰアドレスとを、ＳＩＰのＲＥＧＩＳＴＥＲメッセージなどを用いてＩＰ電話システムサーバ３に登録する。
【００１５】
ところで、図３において制御部３４は、この発明に係わる処理機能として取得処理部３４ａと、送信処理部３４ｂとを備える。取得処理部３４ａは、着信を要求するＳＩＰメッセージ（ＩＮＶＩＴＥ）を受信した場合に、このＩＮＶＩＴＥメッセージに含まれる着信先ＩＰ電話機に関連すＰＣ端末のＩＰアドレスを管理テーブル３５ａから取得する。例えば山田さんのＩＰ電話機（図４）への着信を要求するＩＮＶＩＴＥメッセージを受信すると、ＩＰアドレス”192.168.1.ppp”が取得される。
【００１６】
送信処理部３４ｂは、着信先ＩＰ電話機に送信すべきＳＩＰメッセージと同じ情報を含むＳＩＰメッセージを、取得処理部３４ａにより取得されたＩＰアドレスにも送出する。例えば上記ＩＮＶＩＴＥメッセージは、ＳＩＰ処理手順では内線番号１１１１のＩＰ電話機に転送されるのみであるが、この実施形態では同じＩＮＶＩＴＥメッセージがＩＰアドレス”192.168.1.ppp”のＰＣ端末にも送信される。
【００１７】
図５は、図１のＰＣ端末２１〜２ｎを示すブロック図である。図５においてＰＣ端末２１〜２ｎは、図１のＩＰネットワークに接続されるインタフェース部（Ｉ／Ｆ）４１と、ディスプレイ部４２と、入出力部４３と、主制御部４４と、記憶部４５とを備える。  
ところで、図５において主制御部４４は、この発明に係わる処理機能として判定処理部４４ａと、表示制御部４４ｂとを備える。判定処理部４４ａは、ＩＰ電話システムサーバ３から受信したＳＩＰメッセージに基づいて、関連するＩＰ電話機の状態を判定する。表示制御部４４ｂは、判定処理部４４ａにより判定された状態をディスプレイ部４２に表示する。
【００１８】
図６は、ＳＩＰに基づく発呼処理シーケンスを示す図である。ＩＰ電話機Ａにおいて着信先をＩＰ電話機Ｂとして発信操作が行われると、ＩＰ電話機Ａから送信されたＩＮＶＩＴＥメッセージはＩＰ電話システムサーバ３を経由してＩＰ電話機Ｂに到達する。このＩＮＶＩＴＥメッセージには発信元である電話機Ａの電話番号、ユーザ名称などの情報が含まれる。これに応じてＩＰ電話機Ｂは着信鳴動を行い、Ｒｉｎｇｉｎｇメッセージがサーバ３経由でＩＰ電話機Ａに返送される。応答操作がなされると２００ ＯＫメッセージがＩＰ電話機Ｂからサーバ３経由でＩＰ電話機Ａに返送され、ＩＰ電話機Ａ，Ｂ間でピア・ツー・ピアでの通話が開始される。
【００１９】
図７は、この実施形態における発呼処理シーケンスを示す図である。この実施形態によれば、ＩＰ電話システムサーバ３はＩＰ電話機ＢのＩＰアドレスに加え、このＩＰ電話機Ｂと連携するＰＣ端末（ＰＣ端末２１とする）のＩＰアドレスをも知ることができる。これをもとにＩＰ電話システムサーバ３は、ＩＰ電話機Ｂに転送されるのと同じ情報を含むＩＮＶＩＴＥメッセージをＰＣ端末２１にも送信する。このＩＮＶＩＴＥメッセージには発信元（ＩＰ電話機Ａ）の番号・名称などの情報が含まれており、着信先であるＩＰ電話機Ｂ表示部４には、発信元のＩＰ電話機Ａの内線番号が例えば”1234”であれば、図４のテーブルに対応して図８の内容が表示される。
【００２０】
同様に、ＰＣ端末２１のディスプレイ部４２には図９のように図８と同等の内容が表示される。この場合、ＩＰ電話機ＢのユーザがＰＣ端末２１を使用中であっても、着信の度にＩＰ電話機Ｂ上の表示を確認しなくてもＰＣ端末２１上で着信の旨を確認することができるので便利である。また、ＰＣ端末２１上で他のアプリケーションソフトが動作し、着信を表示する画面が、作業中の画面の後ろに隠れている場合であっても、着信呼が発生すると同時に、着信表示画面を最前面にポップアップ表示されるようにしても良い。
【００２１】
オフィス向けの電話システムでは、１台のＩＰ電話機が複数の着信ボタンを備えており、同時に複数の着信を受け付けることも可能である。しかしこの場合であっても、ＩＰ電話機上の表示部４は、その大きさの制限から、通常１つの着信に関わる情報しか表示されないため、表示部に表示されている内容がどの着信ボタンに関わる情報であるかを判断する事が難しい。
【００２２】
これに対しこの実施形態では、ＰＣ端末上のディスプレイ部４２に表示できる情報量が格段に多いので、図１０のように表示することが可能であり、各着信ボタン毎の状況を明確に表示することが可能となる。したがって、ユーザは発信元の番号や名称を確認した後、最初に応答すべき着信呼を選択することができる。
【００２３】
このほか、幾つかの状況におけるＰＣ端末上の表示例を説明する。  
自分が既に通話中の場合に、新たな着信が来る場合もある。この場合、ＩＰ電話機の表示部４においては自分が通話中の相手の番号・名称・通話時間などを表示したままであるのが一般的である。これに対しＰＣ端末上では図１０に示すように通話中の状態を表示したまま、新たな着信の相手番号・名称などを表示することが可能となる。
【００２４】
ＩＰ電話機上に割り当てられた着信ボタンが、他の電話機と共有して使用する設定になっている場合には、ＩＰ電話機上の当該ボタンが点灯するなどして他者による使用中であることを表示するようになっている。ＰＣ端末上の表示では、図１１に示すように使用中であることを文字で表示するなどして、ボタンごとの状況を明確に表示することも可能である。また通話中の呼を保留した後に別の着信呼が発生した場合や、別の発信を行った場合であっても、ＰＣ端末上の表示では、保留した呼の情報を表示したまま別の着信呼や新たな通話呼の情報を表示することが出来る。
【００２５】
このように保留中の呼が複数存在する場合であっても、それぞれの呼に関する情報がＰＣ端末上に表示されるので、保留呼に再応答する場合に誤って別の保留呼に応答するなどの間違いを防ぐ事ができる。
【００２６】
ＩＰ電話機上に割り当てられた着信ボタンが他のＩＰ電話機と共有する電話番号を割り当てられている場合には、自分が保留操作を行った呼と、他者が保留操作を行った呼とを区別して表示し、また誰が保留操作を行ったか、その通話相手は誰であるかという情報も表示させることにより、保留呼を選択することができる。
【００２７】
さらに、図１２に示すように予め相手の電話番号や名称などをＰＣ端末内に登録しておき、受信した着信メッセージ（ＩＮＶＩＴＥメッセージなど）の内容とその登録内容とを比較することにより、登録済みの相手からの着信時には、通常の着信時とは異なる色で表示するなど識別しやすい表示としても良い。このほか登録済みの相手からの着信時には、ＰＣ端末から音を発生させるようにしても良い。
【００２８】
以上述べたようにこの実施形態では、ＩＰ電話機１１〜１ｎとＰＣ端末とを連携させ、ＩＰ電話機が受信するメッセージと同じメッセージをＰＣ端末においても受信するようにしている。すなわちＩＰ電話機１１〜１ｎとＰＣ端末とを連携させることで、ＩＰ電話システムサーバ３はＩＰ電話機の電話番号に対応してそのＩＰアドレスと、連携先のＰＣ端末のＩＰアドレスとの２つのＩＰアドレスを知ることができる。従ってＩＰ電話システムサーバ３から、ＩＰ電話機に送信するＳＩＰメッセージと同じＳＩＰメッセージをＰＣ端末にも送信する事が可能となる。よってＰＣ端末はＩＰ電話機において表示される情報と同じ情報を得ることができ、ＰＣ端末のディスプレイ部をＩＰ電話機の外部表示部として利用することができる。このようにすることでＩＰ電話機上の表示情報よりも格段に多くの情報をＰＣ端末上に表示させることができ、ユーザの利便性を向上させることができる。例えば、複数の着信が同時に発生している状況下においても、全ての着信呼の情報を参照できるので、ＩＰ電話機のユーザは発信者を識別する事ができ、優先的に応答すべき相手を判断することが可能となる。
【００２９】
なお、この発明は上記実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また、上記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合わせにより、種々の発明を形成できる。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を削除してもよい。
【図面の簡単な説明】
【００３０】
【図１】この発明に係わるＩＰ電話システムを示すシステム図。
【図２】ＩＰ電話機１１〜１ｎの外観を示す模式図。
【図３】図１のＩＰ電話システムサーバ３の機能ブロック図。
【図４】図３の管理テーブル３５ａを示す図。
【図５】図１のＰＣ端末２１〜２ｎを示すブロック図。
【図６】ＳＩＰに基づく発呼処理シーケンスを示す図。
【図７】この発明の実施形態における発呼処理シーケンスを示す図。
【図８】図７のシーケンスにおいてＩＰ電話機Ｂの表示部４の表示例を示す図。
【図９】ＰＣ端末のディスプレイ部４２における表示例を示す図。
【図１０】ＰＣ端末のディスプレイ部４２における表示例を示す図。
【図１１】ＰＣ端末のディスプレイ部４２における表示例を示す図。
【図１２】ＰＣ端末のディスプレイ部４２における表示例を示す図。
【符号の説明】
【００３１】
１１〜１ｎ…ＩＰ電話機、２１〜２ｎ…パーソナルコンピュータ（ＰＣ）端末、３…ＩＰ電話システムサーバ、４…表示部、５…機能ボタン部、６…ダイヤルボタン部、３１…インタフェース部（Ｉ／Ｆ）、３２…表示部、３３…入出力部、３４…制御部、ＤＢ…データベース部、３５ａ…管理テーブル、３４ａ…取得処理部、３４ｂ…送信処理部、４１…インタフェース部（Ｉ／Ｆ）、４２…ディスプレイ部、４３…入出力部、４４…主制御部、４５…記憶部、４４ａ…判定処理部、４４ｂ…表示制御部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
2007324925.tif 000011
【図１０】
2007324925.tif 000012
【図１１】
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【図１２】
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