(57)【要約】【課題】担当者間で授受される電子文書と共に、電子文書の付記情報を業務の各手続きに応じて指定された方法で表示する。【解決手段】電子文書を順次閲覧する各担当者が有する複数の端末と、電子文書を記憶し端末からの要求に応じて電子文書を端末に送信する記憶装置とに接続され、電子文書と共に端末に表示される付記情報を記憶するＤＢと、電子文書及び付記情報の識別情報を対応付けて記憶するＤＢと、業務の各手続きを示す情報と各手続きにおける付記情報の表示方法を示す情報とを対応付けて記憶するＤＢと、端末からの要求を受信する受信部と、要求に含まれる電子文書の識別情報から特定される付記情報をＤＢから読み出す読出し部と、読み出した付記情報を要求に含まれる手続きを示す情報と対応付けて記憶されている表示方法を示す情報と共に端末に送信する送信部とを備えることを特徴とする情報処理装置に関する。【選択図】  図１
2007025851.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
電子文書を順次閲覧する各業務担当者がそれぞれ有する複数の情報処理端末と、前記電子文書を記憶し、前記情報処理端末から送信されるコマンドに応じて、前記電子文書を前記情報処理端末に送信する電子文書記憶装置と、に通信可能に接続され、
各業務担当者による前記電子文書の閲覧時に前記電子文書と共に前記情報処理端末に表示される前記電子文書の付記情報を記憶する付記情報記憶データベースと、
前記電子文書の識別情報と、前記電子文書の付記情報の識別情報と、を対応付けて記憶する付記情報対応付けデータベースと、
各業務担当者により遂行される業務の各手続きを示す情報と、各手続きにおける前記付記情報の表示方法を示す情報と、を対応付けて記憶する業務プロセス属性格納データベースと、
前記情報処理端末から送信される前記コマンドを受信するコマンド受信部と、
前記コマンドに含まれる電子文書の識別情報と対応付けて前記付記情報対応付けデータベースに記憶されている付記情報の識別情報により特定される付記情報を、前記付記情報記憶データベースから読み出す付記情報読出し部と、
前記読み出した付記情報を、前記コマンドに含まれる手続きを示す情報と対応付けて前記業務プロセス属性格納データベースに記憶されている付記情報の表示方法を示す情報と共に、前記情報処理端末に送信する付記情報送信部と、
を備えることを特徴とする情報処理装置。
【請求項２】
前記情報処理端末から、電子文書の識別情報と共に、前記電子文書の付記情報を受信する付記情報受信部と、
前記受信した付記情報を前記付記情報記憶データベースに書き込む付記情報書き込み部と、
前記付記情報記憶データベースに書き込んだ付記情報の識別情報を、前記受信した電子文書の識別情報と対応付けて前記付記情報対応付けデータベースに書き込む付記情報対応付け書き込み部と、
を備えることを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記電子文書の識別情報は、前記電子文書のＵＲＬであり、
前記付記情報の識別情報は、前記付記情報のファイル名である
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記付記情報の表示方法を示す情報は、
前記情報処理端末に付記情報の表示をさせないことを示す情報、
前記情報処理端末に付記情報の表示はさせるが書き込みは受け付けさせないことを示す情報、
及び前記情報処理端末に付記情報の書き込みを受け付けさせることを示す情報、
の少なくともいずれかを含むことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項５】
各業務担当者の識別情報と、各業務担当者に与えられている職務を示す情報と、を対応付けて記憶する職務管理データベースと、
前記受信したコマンドに含まれる業務担当者の識別情報に基づいて、当該業務担当者に与えられている職務を示す情報を前記職務管理データベースから読み出す職務情報読出し部と、
を備え、
前記業務プロセス属性格納データベースには、各業務担当者により遂行される業務の各手続きを示す情報と、各手続きにおける前記付記情報の表示方法を示す情報とが、職務を示す情報毎に対応付けて記憶され、
前記付記情報送信部は、
前記読み出した付記情報を、前記コマンドに含まれる手続きを示す情報及び前記読み出した職務を示す情報と対応付けて前記業務プロセス属性格納データベースに記憶されている付記情報の表示方法を示す情報と共に、前記情報処理端末に送信する
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項６】
電子文書を順次閲覧する各業務担当者がそれぞれ有する複数の情報処理端末と、前記電子文書を記憶し、前記情報処理端末から送信されるコマンドに応じて、前記電子文書を前記情報処理端末に送信する電子文書記憶装置と、に通信可能に接続され、各業務担当者による前記電子文書の閲覧時に前記電子文書と共に前記情報処理端末に表示される前記電子文書の付記情報を記憶する付記情報記憶データベースと、前記電子文書の識別情報と、前記電子文書の付記情報の識別情報と、を対応付けて記憶する付記情報対応付けデータベースと、各業務担当者により遂行される業務の各手続きを示す情報と、各手続きにおける前記付記情報の表示方法を示す情報と、を対応付けて記憶する業務プロセス属性格納データベースと、を備える情報処理装置の制御方法であって、
前記情報処理装置が、前記情報処理端末から送信される前記コマンドを受信し、
前記情報処理装置が、前記コマンドに含まれる電子文書の識別情報と対応付けて前記付記情報対応付けデータベースに記憶されている付記情報の識別情報により特定される付記情報を、前記付記情報記憶データベースから読み出し、
前記情報処理装置が、前記読み出した付記情報を、前記コマンドに含まれる手続きを示す情報と対応付けて前記業務プロセス属性格納データベースに記憶されている付記情報の表示方法を示す情報と共に、前記情報処理端末に送信する
ことを特徴とする情報処理装置の制御方法。
【請求項７】
電子文書を順次閲覧する各業務担当者がそれぞれ有する複数の情報処理端末と、前記電子文書を記憶し、前記情報処理端末から送信されるコマンドに応じて、前記電子文書を前記情報処理端末に送信する電子文書記憶装置と、に通信可能に接続され、各業務担当者による前記電子文書の閲覧時に前記電子文書と共に前記情報処理端末に表示される前記電子文書の付記情報を記憶する付記情報記憶データベースと、前記電子文書の識別情報と、前記電子文書の付記情報の識別情報と、を対応付けて記憶する付記情報対応付けデータベースと、各業務担当者により遂行される業務の各手続きを示す情報と、各手続きにおける前記付記情報の表示方法を示す情報と、を対応付けて記憶する業務プロセス属性格納データベースと、を備える情報処理装置に、
前記情報処理端末から送信される前記コマンドを受信する手順と、
前記コマンドに含まれる電子文書の識別情報と対応付けて前記付記情報対応付けデータベースに記憶されている付記情報の識別情報により特定される付記情報を、前記付記情報記憶データベースから読み出す手順と、
前記読み出した付記情報を、前記コマンドに含まれる手続きを示す情報と対応付けて前記業務プロセス属性格納データベースに記憶されている付記情報の表示方法を示す情報と共に、前記情報処理端末に送信する手順と、
を実行させるためのプログラム。
【請求項８】
電子文書を順次閲覧する各業務担当者がそれぞれ有し、
前記電子文書を記憶する電子文書記憶装置と、前記電子文書の付記情報を記憶すると共に、各業務担当者により遂行される業務の各手続きを示す情報と対応付けて前記付記情報の表示方法を示す情報を記憶する情報処理装置と、に通信可能に接続され、
前記電子文書記憶装置及び前記情報処理装置に、前記電子文書及び前記電子文書の付記情報の送信要求を送信する要求送信部と、
前記電子文書記憶装置から、前記電子文書を受信する電子文書受信部と、
前記情報処理装置から、前記付記情報、及び前記送信要求に含まれる手続きを示す情報と対応付けて記憶されている前記付記情報の表示方法を示す情報を受信する付記情報受信部と、
前記付記情報の表示方法を示す情報に従って、前記付記情報を前記電子文書と共に表示する電子文書表示部と、
を備えることを特徴とする情報処理端末。
【請求項９】
各業務担当者により順次閲覧される電子文書を記憶する電子文書記憶装置と、前記電子文書の付記情報を記憶すると共に、各業務担当者により遂行される業務の各手続きを示す情報と対応付けて前記付記情報の表示方法を示す情報を記憶する情報処理装置と、に通信可能に接続され、前記各業務担当者がそれぞれ有する情報処理端末の制御方法であって、
前記情報処理端末が、前記電子文書記憶装置及び前記情報処理装置に、前記電子文書及び前記電子文書の付記情報の送信要求を送信し、
前記情報処理端末が、前記電子文書記憶装置から、前記電子文書を受信し、
前記情報処理端末が、前記情報処理装置から、前記付記情報、及び前記送信要求に含まれる手続きを示す情報と対応付けて記憶されている前記付記情報の表示方法を示す情報を受信し、
前記情報処理端末が、前記付記情報の表示方法を示す情報に従って、前記付記情報を前記電子文書と共に表示する
ことを特徴とする情報処理端末の制御方法。
【請求項１０】
各業務担当者により順次閲覧される電子文書を記憶する電子文書記憶装置と、前記電子文書の付記情報を記憶すると共に、各業務担当者により遂行される業務の各手続きを示す情報と対応付けて前記付記情報の表示方法を示す情報を記憶する情報処理装置と、に通信可能に接続され、前記各業務担当者がそれぞれ有する情報処理端末に、
前記電子文書記憶装置及び前記情報処理装置に、前記電子文書及び前記電子文書の付記情報の送信要求を送信する手順と、
前記電子文書記憶装置から、前記電子文書を受信する手順と、
前記情報処理装置から、前記付記情報、及び前記送信要求に含まれる手続きを示す情報と対応付けて記憶されている前記付記情報の表示方法を示す情報を受信する手順と、
前記付記情報の表示方法を示す情報に従って、前記付記情報を前記電子文書と共に表示する手順と、
を実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、コンピュータシステムを用いて業務を遂行する際に業務担当者間で順次閲覧される電子文書と共に、その電子文書の付記情報を、業務の各手続きに応じて指定された方法で表示することを可能とする情報処理装置、情報処理装置の制御方法、情報処理端末、情報処理端末の制御方法及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、情報技術が進歩し、企業などにおける業務の遂行がコンピュータシステムを用いて行われるようになっている。  
また、このような業務の遂行を行うためのコンピュータシステムに関しては、様々な技術が開発されている（例えば特許文献１参照）。
【特許文献１】特開平６−１４１１２０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
ところで、コンピュータシステムを用いて業務の遂行を行う場合に、各業務担当者間で電子文書の閲覧が行われる場合がある。  
例えばある業務担当者が電子文書を作成した場合に、チェックのためにその電子文書を上司に閲覧してもらう場合がある。そのような場合、その電子文書はその上司により操作される情報処理端末に表示され、チェックが行われる。  
チェックの結果、修正が必要であると判断した場合には、その上司は、修正箇所や修正内容等を、電子文書の印刷体に手書きで書き込んだり付箋紙を貼り付けたり、口頭で伝達したりして業務担当者に指示を行うことになる。
【０００４】
このような場合に、その電子文書の修正箇所や修正内容等を指示するコメントを、付記情報としてその電子文書に付して、コンピュータシステム上で業務担当者に送信することができれば便利である。この場合、業務担当者により操作される情報処理端末には、上司から送信されてきた付記情報が電子文書と共に表示される。これにより業務担当者は、付記情報を見ながら電子文書の修正作業を進めることができる。
【０００５】
また、このような業務担当者と上司との間での付記情報を用いた電子文書の授受を幾度か行った後に電子文書が完成し、その電子文書が他部署へ発信される段階においては、上記付記情報が他部署の業務担当者に閲覧されることは好ましくない。そのため、業務担当者により遂行される業務の各手続きに応じて付記情報の表示方法を指定できることが望ましい。
【０００６】
本発明は上記課題を鑑みてなされたものであり、コンピュータシステムを用いて業務を遂行する際に業務担当者間で順次閲覧される電子文書と共に、その電子文書の付記情報を、業務の各手続きに応じて指定された方法で表示することを可能とする情報処理装置、情報処理装置の制御方法、情報処理端末、情報処理端末の制御方法及びプログラムを提供することを主たる目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題を解決するために、本発明は、電子文書を順次閲覧する各業務担当者がそれぞれ有する複数の情報処理端末と、前記電子文書を記憶し、前記情報処理端末から送信されるコマンドに応じて、前記電子文書を前記情報処理端末に送信する電子文書記憶装置と、に通信可能に接続され、各業務担当者による前記電子文書の閲覧時に前記電子文書と共に前記情報処理端末に表示される前記電子文書の付記情報を記憶する付記情報記憶データベースと、前記電子文書の識別情報と、前記電子文書の付記情報の識別情報と、を対応付けて記憶する付記情報対応付けデータベースと、各業務担当者により遂行される業務の各手続きを示す情報と、各手続きにおける前記付記情報の表示方法を示す情報と、を対応付けて記憶する業務プロセス属性格納データベースと、前記情報処理端末から送信される前記コマンドを受信するコマンド受信部と、前記コマンドに含まれる電子文書の識別情報と対応付けて前記付記情報対応付けデータベースに記憶されている付記情報の識別情報により特定される付記情報を、前記付記情報記憶データベースから読み出す付記情報読出し部と、前記読み出した付記情報を、前記コマンドに含まれる手続きを示す情報と対応付けて前記業務プロセス属性格納データベースに記憶されている付記情報の表示方法を示す情報と共に、前記情報処理端末に送信する付記情報送信部と、を備えることを特徴とする情報処理装置に関する。
【０００８】
その他、本願が開示する課題、及びその解決方法は、発明を実施するための最良の形態の欄、及び図面により明らかにされる。
【発明の効果】
【０００９】
コンピュータシステムを用いて業務を遂行する際に業務担当者間で順次閲覧される電子文書と共に、その電子文書の付記情報を、業務の各手続きに応じて指定された方法で表示することを可能とする情報処理装置、情報処理装置の制御方法、情報処理端末、情報処理端末の制御方法及びプログラムを提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
＝＝＝全体構成例＝＝＝
本実施の形態に係る業務処理システム４００の全体構成を図１に示す。本実施の形態に係る業務処理システム４００は、複数のウェブクライアント１００と、ウェブサーバ２００と、付箋サーバ３００とが、ネットワーク５００を介して通信可能に接続されて構成される。
【００１１】
なお、ウェブクライアント１００は特許請求の範囲に記載の情報処理端末に相当し、ウェブサーバ２００は特許請求の範囲に記載の電子文書記憶装置に相当し、付箋サーバ３００は特許請求の範囲に記載の情報処理装置に相当する。
【００１２】
ウェブクライアント１００は、企業等における業務担当者などが業務を遂行する際に使用するコンピュータである。各業務担当者は、ウェブクライアント１００を用いて各種電子文書を順次閲覧することにより業務を遂行する。例えば他部署から電子文書として送信された業務連絡等を閲覧したり、各種業務文書を電子文書として作成して他部署に発信したりする。
【００１３】
ウェブサーバ２００は、電子文書を記憶するコンピュータである。ウェブサーバ２００は、ウェブクライアント１００から送信されるコマンド（送信要求）に応じて電子文書をウェブクライアント１００に送信する。図１に示す例では２つのウェブサーバ２００が示され、「http://www.a.com」で特定されるウェブサーバ２００には「a_org.html」で特定されるＨＴＭＬファイルが電子文書として記憶され、「http://www.b.com」で特定されるウェブサーバ２００には「b_org.html」で特定されるＨＴＭＬファイルが電子文書として記憶されている。ウェブクライアント１００は、ウェブサーバ２００に記憶されているＨＴＭＬファイルのＵＲＬを電子文書の識別情報として指定してコマンドを送信することにより、指定したＨＴＭＬファイルを取得することができる。
【００１４】
付箋サーバ３００は、業務アプリケーションプログラム８３０を実行するコンピュータである。付箋サーバ３００は、業務アプリケーションプログラム８３０を実行することにより、業務全体のワークフロー及びワークフロー内の各手続きを管理すると共に、各業務担当者によりウェブクライアント１００から送信されるコマンドに応じて、業務担当者に対して業務アプリケーションサービスを提供するための各種処理を実行する。
【００１５】
また付箋サーバ３００は、付箋サーバ制御プログラム（特許請求の範囲に記載のプログラムに相当する）を実行する。これにより付箋サーバ３００は、ウェブサーバ２００に記憶されているＨＴＭＬファイルがウェブクライアント１００に送信される際に、そのＨＴＭＬファイルと対応付けて記憶している付記情報（以下、付箋情報とも記す）をウェブクライアント１００に送信することができる。ウェブクライアント１００に送信された付記情報は、ウェブサーバ２００から送信されたＨＴＭＬファイルと共に、ウェブクライアント１００において表示され、業務担当者により閲覧される。なお付記情報は、付箋情報格納データベース（特許請求の範囲に記載の付記情報記憶データベースに相当する）６００に記憶されている。またＨＴＭＬファイルと付記情報との対応付けは、対応関係格納データベース（特許請求の範囲に記載の付記情報対応付けデータベースに相当する）６１０に記憶されている。また付箋サーバ３００は、業務プロセス属性格納データベース６２０を備えている。業務プロセス属性格納データベース６２０には、各業務担当者により遂行される業務のワークフロー内の各手続きを示す情報と、各手続きにおける付記情報の表示方法を示す情報とが、各業務担当者に与えられている職務を示す情報毎に対応付けて記憶されている。詳細は後述する。
【００１６】
付箋サーバ３００は、業務アプリケーションプログラム８３０を実行することにより、各業務担当者が現在、ワークフローの中においてどの手続きを行っているかを管理できるため、付記情報をウェブクライアント１００に送信するに際し、業務プロセス属性格納データベース６２０を参照することにより、現在行っている手続きと対応付けられた付記情報の表示方法を示す情報を送信することが可能となる。これにより、業務全体のワークフローの中における現在の手続きに相応しい方法で、付記情報を電子文書と共にウェブクライアント１００に表示させることが可能となる。
【００１７】
＝＝＝機器構成＝＝＝
次に、ウェブクライアント１００、ウェブサーバ２００、付箋サーバ３００のそれぞれの構成について説明する。  
ウェブクライアント１００、ウェブサーバ２００、付箋サーバ３００はいずれもコンピュータであり、ハードウェア構成は基本的に同様である。そのため、これらのハードウェア構成を一つのブロック図にまとめて図２に示す。
【００１８】
＜ウェブクライアントの構成＞
ウェブクライアント１００は、ＣＰＵ１１０、メモリ１２０、ポート１３０、記録媒体読取装置１４０、入力装置１５０、出力装置１６０、記憶装置１８０を備える。
【００１９】
ＣＰＵ１１０はウェブクライアント１００の全体の制御を司るもので、記憶装置１８０に記憶されるブラウザ（特許請求の範囲に記載のプログラムに相当する）８００をメモリ１２０に読み出して実行することにより、ウェブクライアント１００としての各種機能を実現する。例えばＣＰＵ１１０によりブラウザ８００が実行され、メモリ１２０やポート１３０、入力装置１５０、出力装置１６０、記憶装置１８０等のハードウェア機器と協働することにより、要求送信部、電子文書受信部、付記情報受信部、電子文書表示部が実現される。メモリ１２０は例えば半導体記憶装置により構成することができる。
【００２０】
ブラウザ８００は、図１に示すように、参照アドレス入力部８０１、ＨＴＭＬファイル読み込み部８０２、付箋表示部８０３、付箋作成部８０７、ＨＴＭＬの表示部８１１を含む。なお付箋表示部８０３は、対応関係確認部８０４、付箋情報読み込み部８０５、ＨＴＭＬファイル修正部８０６を含み、付箋作成部８０７は、付箋情報編集部８０８、付箋情報保存部８０９、対応関係保存部８１０を含む。
【００２１】
参照アドレス入力部８０１は、ウェブサーバ２００に記憶されているＨＴＭＬファイルのＵＲＬの入力を受け付ける機能を提供する。ＨＴＭＬファイル読み込み部８０２は、ウェブサーバ２００に対して上記ＵＲＬを指定したＨＴＭＬファイルの送信要求を送信し、ウェブサーバ２００から送信されてくるＨＴＭＬファイルを受信する機能を提供する。
【００２２】
対応関係確認部８０４は、上記ＨＴＭＬファイルに対応する付記情報が付箋サーバ３００に記憶されているか否かを確認する機能を提供する。付箋情報読み込み部８０５は、付箋サーバ３００から上記ＨＴＭＬファイルの付記情報、及び付記情報の表示方法を示す情報を受信する機能を提供する。ＨＴＭＬファイル修正部８０６は、ウェブサーバ２００から受信した上記ＨＴＭＬファイルを表示する際に、上記受信した表示方法で付記情報を付して表示すべく、ＨＴＭＬファイルを修正する機能を提供する。
【００２３】
ＨＴＭＬの表示部８１１は、上記付記情報の表示方法を示す情報に従って、ＨＴＭＬファイルを付記情報と共に表示する機能を提供する。
【００２４】
以上説明したＨＴＭＬファイルを表示する際の処理の流れを、図１１のフローチャートに示す。つまりまず、参照アドレス入力部８０１が、ウェブサーバ２００に記憶されているＨＴＭＬファイルのＵＲＬの入力を受け付ける（S1000）。次にＨＴＭＬファイル読み込み部８０２が、ウェブサーバ２００に対して上記ＵＲＬを指定したＨＴＭＬファイルの送信要求を送信し、ウェブサーバ２００から送信されてくるＨＴＭＬファイルを受信する（S1010）。そして対応関係確認部８０４が、上記ＨＴＭＬファイルに対応する付記情報が付箋サーバ３００に記憶されているか否かを確認する（S1020）。付記情報が付箋サーバ３００に記憶されている場合には、"Ｙｅｓ"に進み、付箋情報読み込み部８０５が、付箋サーバ３００から上記ＨＴＭＬファイルの付記情報、及び付記情報の表示方法を示す情報を受信する（S1030）。そしてＨＴＭＬファイル修正部８０６が、ウェブサーバ２００から受信した上記ＨＴＭＬファイルを表示する際に、上記受信した表示方法で付記情報を付して表示すべく、ＨＴＭＬファイルを修正する（S1040）。最後にＨＴＭＬの表示部８１１が、上記付記情報の表示方法を示す情報に従って、ＨＴＭＬファイルを付記情報と共に表示する（S1050）。なおS1020において、付記情報が付箋サーバ３００に記憶されていない場合には、"Ｎｏ"に進み、ＨＴＭＬファイルのみを表示する（S1050）。
【００２５】
図１に戻って、付箋情報編集部８０８は、ウェブクライアント１００を操作する業務担当者による付記情報の編集入力を受け付ける機能を提供する。付箋情報保存部８０９は、上記編集された付記情報を付箋サーバ３００に送信し保存する機能を提供する。なお付箋サーバ３００に送信された付記情報は、付箋情報格納データベース６００に記憶される。対応関係保存部８１０は、上記付記情報のファイル名とＨＴＭＬファイルのＵＲＬとの対応関係を付箋サーバ３００に送信する機能を提供する。なお付箋サーバ３００は、付記情報のファイル名とＨＴＭＬファイルのＵＲＬとの対応関係を、対応関係格納データベース６１０に記憶する。
【００２６】
以上説明した付記情報を作製編集する際の処理の流れを、図１２のフローチャートに示す。まず、ＨＴＭＬの表示部８１１は、ＨＴＭＬファイルを表示している（S2000）。その際に、付箋情報編集部８０８が、ウェブクライアント１００を操作する業務担当者による付記情報の編集入力を受け付けると（S2010）、付箋情報保存部８０９は、上記編集された付記情報を付箋サーバ３００に送信する（S2020）。さらに対応関係保存部８１０は、上記付記情報のファイル名とＨＴＭＬファイルのＵＲＬとの対応関係を付箋サーバ３００に送信する（S2030）。このようにして、業務担当者により作成編集された付記情報が、付箋サーバ３００に送信され保存される。
【００２７】
図２に戻って、記録媒体読取装置１４０は、記録媒体７００に記録されているプログラムやデータを読み取るための装置である。読み取られたプログラムやデータはメモリ１２０や記憶装置１８０に格納される。従って、例えば記録媒体７００に記録されたブラウザ８００を、記録媒体読取装置１４０を用いて上記記録媒体７００から読み取って、メモリ１２０や記憶装置１８０に記憶するようにすることができる。  
記録媒体７００としてはフレキシブルディスクや磁気テープ、コンパクトディスク等を用いることができる。記録媒体読取装置１４０はウェブクライアント１００に内蔵されている形態とすることもできるし、外付されている形態とすることもできる。  
記憶装置１８０は、例えばハードディスク装置や半導体記憶装置等とすることができる。
【００２８】
入力装置１５０はウェブクライアント１００へのデータ入力等のために用いられる装置でありユーザインタフェースとして機能する。入力装置１５０としては例えばキーボードやマウス等を用いることができる。  
出力装置１６０は情報を外部に出力するための装置でありユーザインタフェースとして機能する。出力装置１６０としては例えばディスプレイやプリンタ等を用いることができる。
【００２９】
ポート１３０は通信を行うための装置である。例えばネットワーク５００を介して行われる、ウェブサーバ２００や付箋サーバ２００等の他のコンピュータとの通信は、ポート１３０を介して行われるようにすることができる。また例えば、ブラウザ８００をポート１３０を通じて他のコンピュータからネットワーク５００を介して受信して、メモリ１２０や記憶装置１８０に記憶するようにすることもできる。
【００３０】
＜付箋サーバの構成＞
次に、付箋サーバ３００の構成について説明する。付箋サーバ３００は、ＣＰＵ３１０、メモリ３２０、ポート３３０、記録媒体読取装置３４０、入力装置３５０、出力装置３６０、記憶装置３８０を備える。これらの各装置の機能は、上述したウェブクライアント１００が備える各装置と同様である。
【００３１】
付箋サーバ３００の記憶装置３８０には、付箋サーバ制御プログラム８２０、業務アプリケーションプログラム８３０、付箋情報格納データベース６００、対応関係格納データベース６１０、業務プロセス属性格納データベース６２０、ユーザＩＤ役割管理データベース（特許請求の範囲に記載の職務管理データベースに相当する）６３０が記憶される。
【００３２】
またＣＰＵ３１０により付箋サーバ制御プログラム８２０が実行され、メモリ３２０やポート３３０、入力装置３５０、出力装置３６０、記憶装置３８０等のハードウェア機器と協働することにより、付記情報記憶データベース、付記情報対応付けデータベース、業務プロセス属性格納データベース、コマンド受信部、付記情報読出し部、付記情報送信部、付記情報受信部、付記情報書き込み部、付記情報対応付け書き込み部、職務管理データベース、職務情報読出し部が実現される。
【００３３】
付箋サーバ制御プログラム８２０は、ウェブクライアント１００から送信されるコマンドを受信して、付記情報に関する様々な処理を行う。まず、ウェブクライアント１００から付記情報の書き込みコマンドを受信した場合には、付箋サーバ３００は、コマンドに含まれている付記情報を付箋情報格納データベース６００に書き込む。付箋情報格納データベース６００に付記情報が記憶されている様子を図１に示す。図１に示す例では、「a.add」というファイル名が付された付記情報と、「b.add」というファイル名が付された付記情報が付箋情報格納データベース６００に記憶されていることが示される。
【００３４】
また、付箋情報格納データベース６００に書き込んだ付記情報のファイル名を、上記コマンドに含まれているＨＴＭＬファイルのＵＲＬと対応付けて対応関係格納データベース６１０に書き込む。対応関係格納データベース６１０に、ＨＴＭＬファイルのＵＲＬと付記情報のファイル名とが対応付けられて記憶されている様子を図３に示す。
【００３５】
また、ウェブクライアント１００から、付記情報の読出しコマンドを受信した場合には、付箋サーバ３００は、上記コマンドに含まれているＨＴＭＬファイルのＵＲＬと対応付けて対応関係格納データベース６１０に記憶されている付記情報のファイル名により特定される付記情報を、付箋情報格納データベース６００から読み出してウェブクライアント１００に送信する。またその際、付記情報の表示方法を示す情報もウェブクライアント１００に送信する。付記情報の表示方法を示す情報は、上記読出しコマンドに含まれる、業務担当者が現在行っている業務における手続きを示す情報と対応付けて、業務プロセス属性格納データベース６２０に記憶されている。
【００３６】
業務プロセス属性格納データベース６２０の一例を図４に示す。図４に示す例では、業務プロセス属性格納データベース６２０には、各業務担当者により遂行される業務の各手続きを示す情報として、「１．申請内容の入力」、「２．申請内容をチェック」、「３．申請内容の修正指示」、「４．申請内容の修正」、「５．申請内容の承認」が記載されている。
【００３７】
そして業務の各手続きを示す情報と対応付けて、各手続きにおける付記情報の表示方法を示す情報が職務を示す情報毎に記載されている。詳しくは後述するが、例えば、入力ウインドウにおける付記情報の表示方法としては、職務を示す情報の一つである「申請者」に対しては、「１．申請内容の入力」の手続きにおいては｛Ｗ／Ｒ｝、「２．申請内容をチェック」の手続きにおいては｛Ｒ｝、「３．申請内容の修正指示」の手続きにおいては｛Ｒ｝、「４．申請内容の修正」の手続きにおいては｛Ｗ／Ｒ｝、「５．申請内容の承認」の手続きにおいては｛Ｒ｝がそれぞれ記載されている。
【００３８】
ここで、"Ｗ"は、ウェブクライアント１００に付記情報の書き込みを受け付けさせることをあらわす。つまり、"Ｗ"で指定された方法で付記情報がウェブクライアント１００に表示されている場合には、業務担当者は、その付記情報の編集書き込みを行うことができる。  
"Ｒ"は、ウェブクライアント１００に付記情報の表示はさせるが書き込みは受け付けさせないことをあらわす。つまり"Ｒ"で指定された方法で付記情報がウェブクライアント１００に表示されている場合には、業務担当者は、その付記情報の閲覧はできるが、編集書き込みを行うことはできない。  
"Ｎ"は、ウェブクライアント１００に付記情報が表示をさせないことを表す。つまり"Ｎ"を示す情報と共にウェブクライアント１００に送信された付記情報は、ウェブクライアント１００に表示されず、業務担当者はその付記情報の閲覧はできない。
【００３９】
また、｛Ｗ／Ｒ｝は、"Ｗ"、"Ｒ"を変える権利を持つことをあらわす。スイッチを変えれば、付記情報を書き込めるようにすることも可能であるし、読み込めるが書き込めないようにすることも可能であることを示す。しかし、付記情報を表示しないようにすることはできない。  
｛Ｗ／Ｒ／Ｎ｝は、"Ｗ"、"Ｒ"、"Ｎ"を変える権利を持つことをあらわす。つまり、スイッチを変えれば、付記情報を書き込めるようにすることも可能であるし、読み込めるが書き込めないようにすることも可能であるし、表示しないようにすることも可能であることを示す。
【００４０】
また｛Ｒ／Ｎ｝は、"Ｒ"、"Ｎ"を変える権利を持つことをあらわす。つまり、スイッチを変えれば、付記情報を読み込めるが書き込めないようにすることも可能であるし、表示しないようにすることも可能であることを示す。しかし付記情報を書き込めるようにすることはできない。  
また｛Ｎ｝は、付記情報を表示するようにすることはできないことを示す。  
｛Ｒ｝は、付記情報を表示するようにする権利を持つが、書き込めるようにする権利や表示しないようにする権利は持たないことを示す。他の態様についても、"Ｗ"と"Ｒ"と"Ｎ"の組み合わせにより、上記と同様に定義される。
【００４１】
このように、本実施の形態においては、業務の手続き毎に、付記情報の表示方法を指定することができる。これにより、業務の内容に応じた適切な情報を業務担当者に示すことができるため、一層の業務効率化を図ることが可能となる。
【００４２】
ユーザＩＤ役割管理データベース６３０は、ウェブクライアント１００においてＨＴＭＬファイルを閲覧する業務担当者の識別情報と、各業務担当者に与えられている職務を示す情報とを対応付けて記憶するデータベースである。ユーザＩＤ役割管理データベース６３０を図５に示す。
【００４３】
＜ウェブサーバの構成＞
次に、ウェブサーバ２００の構成について説明する。ウェブサーバ２００は、ＣＰＵ２１０、メモリ２２０、ポート２３０、記録媒体読取装置２４０、入力装置２５０、出力装置２６０、記憶装置２８０を備える。これらの各装置の機能は、上述したウェブクライアント１００が備える各装置と同様である。  
ウェブサーバ２００の記憶装置２８０には、上述したＨＴＭＬファイルが記憶されている。ウェブサーバ２００は、ウェブクライアント１００から送信されるコマンドに応じて、このＨＴＭＬファイルをウェブクライアント１００に送信する。
【００４４】
＝＝＝処理の流れ＝＝＝
次に、本実施の形態に係る業務処理システム４００における処理の流れを、図６ないし図１０に示すウェブクライアント１００の画面にＨＴＭＬファイルと共に付記情報が表示される様子を参照しながら説明する。
【００４５】
ここでは、保険会社の営業員が顧客と契約した商品の内容をコンピュータシステムに入力し、上司のチェックを受ける際の処理の流れを例に説明する。なお本実施例では、説明の簡略化のために、営業員がコンピュータシステムへ入力する項目を４つに限定しているが、実際の入力作業では、入力項目数は多数に及ぶ。また本実施例における業務のワークフローは、図４に示したものと同一とする。つまり、図４に示した１ないし５の各手続きを経ることにより営業員（申請者）が入力した内容のチェックが行われ、上司（承認者）に承認されると他部署へ発信されるものである。
【００４６】
まず営業員のウェブクライアント１００には、図６に示す画面が表示される。この段階は、図４に示す業務フローの「１．申請内容の入力」に相当する。またこの画面は、図４に記載されている"入力ウインドウ"に相当する。図４の入力ウインドウのプロセス属性欄の「１．申請内容入力」欄において、「申請者」には｛Ｗ／Ｒ｝が記載され、「承認者」には｛Ｎ｝が記載されている。そのため、申請者が操作するウェブクライアント１００には図６に示す画面が表示されるが、承認者が操作するウェブクライアント１００には図６に示す画面は表示されない。  
また、後述する修正指示ウインドウ及び修正報告ウインドウは、申請者が操作するウェブクライアント１００にも承認者が操作するウェブクライアント１００にも表示されない。なお修正指示ウインドウ及び修正報告ウインドウは、入力ウインドウの付記情報に相当する。
【００４７】
図６の画面において、営業員は、"被保険者"欄、"申請保険種類"欄、"保険開始日"欄、"保険終了日"欄にそれぞれデータを入力する。  
そうすると、営業員のウェブクライアント１００及び上司のウェブクライアント１００にそれぞれ図７に示す画面が表示される。そして上司によるチェックが行われる。  
つまりこの段階は、図４に示す業務フローの「２．申請内容をチェック」及び「３．修正内容の修正指示」に相当する。そのため、営業員が操作するウェブクライアント１００及び上司が操作するウェブクライアント１００のいずれにも、図７に示す画面が表示される。  
またこの段階では、上司のウェブクライアント１００に対しては、修正指示ウインドウへの書き込みが許可されている。そのため上司は、図８に示すように営業員がデータを入力した各入力欄に対して、修正指示ウインドウを開き、付記情報を書き込むことができる。
【００４８】
修正指示ウインドウは、例えば各入力欄にマウスのカーソルを重ねてクリックすることにより表示させることが可能である。図４において設定されているように、上司に対しては修正指示ウインドウへの書き込みが許可されているので、図８に示すように、上司は修正の指示内容を書き込むことができる。  
そうすると、営業員のウェブクライアント１００及び上司のウェブクライアント１００にそれぞれ図８に示す画面が表示される。そして営業員は、上司の指示に従い、入力内容の修正を行う。  
つまりこの段階は、図４に示す業務フローの「４．申請内容の修正」に相当する。そのため、営業員が操作するウェブクライアント１００及び上司が操作するウェブクライアント１００のいずれにも、図８に示す画面が表示される。さらに営業員は入力ウインドウに記載された内容の修正を行うことができる。
【００４９】
またこの段階では、営業員及び上司共に、修正指示ウインドウに対しては内容の閲覧のみを行うことができ、修正を行うことはできない。しかし営業員は、修正報告ウインドウに対しては内容の閲覧のみならず書き込みも許可されている。  
従って営業員は、図９に示すように、上司により修正が指示された各入力欄に対して修正を行い、また、修正報告ウインドウを開き、修正を行った旨の付記情報を書き込むことができる。修正報告ウインドウは、例えば各入力欄にマウスのカーソルを重ねてクリックすることにより表示させることが可能である。
【００５０】
図４において設定されているように、営業員に対しては修正報告ウインドウへの書き込みが許可されているので、図９に示すように、営業員は指示に従って修正を行った旨の内容を修正報告ウインドウへ書き込むことができる。なお修正報告ウインドウにおいては、上司からの指示を反映したか、あるいは指示とは異なる内容を記載したかを示すラジオボタンを選択することができる。これにより上司は、修正された内容で承認しても良いか否かの判断の容易化を図ることが可能となる。
【００５１】
また営業員は図８に示す画面において、例えば修正指示ウインドウをダブルクリックすることにより、修正指示ウインドウに記載されている修正内容を入力ウインドウのデータ入力欄に反映させるようにすることもできる。このようにすれば、修正作業時のキー入力を省略できるため、修正作業の効率化を図ることが可能となる。  
入力データの修正が終わると、営業員のウェブクライアント１００及び上司のウェブクライアント１００にそれぞれ図１０に示す画面が表示される。そして上司は、指示通りに修正がなされているか否かのチェックを行う。チェックの結果問題が無ければ、データは、他部署へ送信されることになる。
【００５２】
以上、本実施の形態に係る業務処理システム４００について説明したが、本実施の形態によれば、コンピュータシステムを用いて行われる業務の遂行を効率化することが可能となる。特に、業務担当者間で閲覧される電子文書に、業務プロセスの段階に応じた適切な付記情報を付すことができるので、業務担当車間における事務連絡や指示等を効果的に行うことが可能となる。
【００５３】
また特に、保険電子事務に代表されるような、取り扱う商品が複雑であり、入力するデータ項目が多岐にわたるような分野においては、入力ミスの防止や作業時間の短縮が熱望されており、本実施の形態にかかる技術が有用である。
【００５４】
また、付記情報を記載、表示した日時、業務担当者の識別情報のログを採取し、それを一箇所のデータベースサーバに集約するようにすることもできる。また、それを業務プロセス図にマッピングして、業務プロセス遅延箇所を表示するようにすることも可能である。これにより、さらなる業務効率化を図ることが可能となる。
【００５５】
以上発明を実施するための最良の形態について説明したが、上記実施の形態は本発明の理解を容易にするためのものであり、本発明を限定して解釈するためのものではない。本発明はその趣旨を逸脱することなく変更、改良され得ると共に、本発明にはその等価物も含まれる。
【図面の簡単な説明】
【００５６】
【図１】本実施の形態に係る全体構成を示す図である。
【図２】本実施の形態に係るウェブクライアント、ウェブサーバ、付箋サーバの各構成を示す図である。
【図３】本実施の形態に係る対応関係格納データベースを示す図である。
【図４】本実施の形態に係る業務プロセス属性格納データベースを示す図である。
【図５】本実施の形態に係るユーザＩＤ役割管理データベースを示す図である。
【図６】本実施の形態に係る初期画面を示す図である。
【図７】本実施の形態に係る申請内容入力画面を示す図である。
【図８】本実施の形態に係る申請内容チェック画面及び修正指示画面を示す図である。
【図９】本実施の形態に係る申請内容修正画面を示す図である。
【図１０】本実施の形態に係る申請内容の承認を示す図である。
【図１１】本実施の形態に係るＨＴＭＬファイルを表示する際の処理の流れを示すフローチャートである。
【図１２】本実施の形態に係る付記情報を作成する際の処理の流れを示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００５７】
１００    ウェブクライアント
２００    ウェブサーバ
３００    付箋サーバ
４００    業務処理システム
５００    ネットワーク
６００    付箋情報格納データベース
６１０    対応関係格納データベース
６２０    業務プロセス属性格納データベース
６３０    ユーザＩＤ役割管理データベース
８００    ブラウザ
８０１    参照アドレス入力部
８０２    ＨＴＭ＋ファイル読み込み部
８０３    付箋表示部
８０４    対応関係確認部
８０５    付箋情報読み込み部
８０６    ＨＴＭＬファイル修正部
８０７    付箋作成部
８０８    付箋情報編集部
８０９    付箋情報保存部
８１０    対応関係保存部
８１１    ＨＴＭＬの表示部
８２０    付箋サーバ制御プログラム
８３０    業務アプリケーションプログラム
【図１】
2007025851.tif 000003
【図２】
2007025851.tif 000004
【図３】
2007025851.tif 000005
【図４】
2007025851.tif 000006
【図５】
2007025851.tif 000007
【図６】
2007025851.tif 000008
【図７】
2007025851.tif 000009
【図８】
2007025851.tif 000010
【図９】
2007025851.tif 000011
【図１０】
2007025851.tif 000012
【図１１】
2007025851.tif 000013
【図１２】
2007025851.tif 000014