(57)【要約】【課題】電話中継装置における電話中継処理において、利用者に、通話開始前に利用状況に応じた指示や警告を行うことが可能なシステムを提供する。【解決手段】要求処理部１２０は、電話端末２００からネットワークを介して第１の発呼要求を受信すると、メッセージ情報格納部１４０を参照してメッセージを生成する。そして、生成されたメッセージを発呼要求元の電話端末２００に送信する。要求処理部１２０は、電話端末２００からの応答があるまで待機し、電話端末２００から発呼再要求を受け付けた段階で、電話端末２００および電話端末２１０の電話中継処理を実行する。要求処理部１２０は、メッセージを生成する際に電話端末２００からの発呼要求に含まれる情報や、通話状態情報格納部１５０に含まれる情報を使用する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークを介して発呼要求を受信し、電話網を介して呼接続を行う電話中継装置であって、
指定された電話端末間の呼を接続する呼接続手段と、
電話端末に送信されるメッセージの生成方法に関する情報を格納するメッセージ情報格納手段と、
電話端末から発呼要求を受け付ける要求処理手段と、
前記メッセージ情報格納手段に格納された情報に基づいて前記発呼要求に対するメッセージを生成し、発呼要求元の電話端末に前記メッセージを送信するメッセージ生成手段とを備え、
前記呼接続手段は、前記電話端末から発呼再要求が受信されると、前記発呼要求で指定された呼の接続処理を実行する
ことを特徴とする電話中継装置。
【請求項２】
メッセージ情報格納手段に格納された情報は、メッセージ生成条件に対応付けられた情報を含み、
メッセージ生成手段は、前記メッセージ生成条件に適合する情報に基づいてメッセージを生成する
請求項１記載の電話中継装置。
【請求項３】
呼接続手段における通話状態を監視して、通話状態を記録する通話状態監視手段と、
前記通話状態監視手段によって監視された通話状態情報を格納する通話状態情報格納手段とを含む
請求項２記載の電話中継装置。
【請求項４】
メッセージ生成手段は、メッセージ生成条件として、通話状態情報格納手段に格納されている通話状態情報を用いる
請求項３記載の電話中継装置。
【請求項５】
通話状態情報格納手段に格納される情報は、利用者識別子、通話時間または通話料金に関する情報を含む
請求項３または請求項４記載の電話中継装置。
【請求項６】
ネットワークを介して発呼要求を受信し、電話網を介して呼接続を行う電話中継方法であって、
電話端末からネットワークを介して発呼要求を受け付ける要求受信処理と、
規定の条件に基づいて前記発呼要求に対応するメッセージを生成するメッセージ生成処理と、
前記メッセージを前記電話端末に送信するメッセージ送信処理と、
前記電話端末から発呼再要求が受信されると、前記発呼要求に基づく呼の接続処理を実行する呼接続処理とを含む
ことを特徴とする電話中継方法。
【請求項７】
中継中の電話接続の通話状態を監視して通話状態を記録する通話状態記録処理を含む
請求項６記載の電話中継方法。
【請求項８】
電話端末からネットワークを介して発呼要求を受信し、電話網で呼の接続処理を実行するための電話中継用プログラムであって、
コンピュータに、
電話端末からネットワークを介して発呼要求を受け付ける要求受信処理と、
規定の条件に基づいて前記発呼要求に対応するメッセージを生成するメッセージ生成処理と、
前記メッセージを前記電話端末に送信するメッセージ送信処理と、
前記電話端末から発呼再要求が受信されると、前記発呼要求に基づく呼の接続処理を実行する呼接続処理とを実行させるための電話中継用プログラム。
【請求項９】
コンピュータに、
中継中の電話接続の通話状態を監視して、通話状態を記録手段に記録する通話状態記録処理を実行させるための請求項８記載の電話中継用プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、電話中継装置、電話中継方法および電話中継用プログラムに関し、特に、発呼要求受付時に、条件に基づいて発呼要求元に確認メッセージを送信し、発呼要求元から発呼再要求を受け付けた場合に発呼処理を実行する電話中継装置、電話中継方法および電話中継用プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
利用者の通話料金が制限通話料金に達した際に携帯電話の利用者にその旨を通知して、利用者に通話料金の目安を知らせることができる移動体通信システムが考えられている（例えば、特許文献１参照。）。特許文献１に記載されている移動体通信システムによれば、利用者が知らず知らずのうちに過剰な通話を行う事態を防止することができる。
【０００３】
また、社用携帯電話の維持にかかるコストの削減や紛失等による情報流出防止の観点から、電話の発信・着信をインターネット経由で行う新しいサービスが考えられている（例えば、非特許文献１参照）。非特許文献１には、インターネット上の電話帳に電話番号データを蓄積し、電話をかける際に各端末からアクセスするという方法が記載されている。
【０００４】
非特許文献１に記載されているような従来の電話中継システムの一例を図６に示す。図６に示す電話中継システムには、電話端末２００および電話端末２１０と、電話端末２００からの要求に基づいて電話中継処理を行う電話中継装置３００と、電話端末２００および電話端末２１０と電話中継装置とを接続する電話網５０と、電話端末２００と電話中継装置とを接続するネットワーク６０とが含まれる。
【０００５】
電話中継装置３００は、電話端末間の呼の接続を行う呼接続部３１０と、電話端末２００からの発呼要求を受け付け、呼接続部３１０を用いて呼の接続処理を行う要求処理部３２０とから構成される。以下、従来システムにおける、具体的な電話中継処理の手順について説明する。
【０００６】
まず、電話中継装置３００の要求処理部３２０は、ネットワーク６０を介して電話端末２００から電話発呼の要求を受ける。電話発呼の要求では、発呼先の電話端末２１０の電話番号が指定される。そして、要求処理部３２０は、要求を受け付けると呼接続部３１０を用いて、電話端末２００と電話端末２１０との接続処理を実行する。
【０００７】
接続処理の実行方法の例として、以下の手順がある。
（１）呼接続部３１０から電話端末２００に発呼及び接続を行う。
（２）呼接続部３１０から電話端末２１０に発呼及び接続を行う。
（３）呼接続部３１０が、（１）で接続された呼、及び、（２）で接続された呼を接続することにより、電話端末２００と電話端末２１０との接続を行う。
【０００８】
以上の手順を用いることにより、電話中継装置３００が電話端末２００からの要求に基づいて、電話端末２００と電話端末２１０との間の呼の接続を行うことが可能である。すなわち、ネットワークを介して発呼の要求を送信し、電話網を介して通話を行うことができる。
【０００９】
【特許文献１】特開２００１−０３６６７１号公報（段落００１４−００１７）
【非特許文献１】“Ｃ２Ｃとは”［online］、ＮＴＴコミュニケーションズ株式会社、［平成１８年５月２５日検索］、インターネット＜URL ： http：//www.ntt.com/c2c/about/index.html＞
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【００１０】
企業の社員が、業務で携帯電話を活用するケースが増えている。業務での携帯電話の利用は生産性向上のために有用であるが、携帯電話の過度の使用は無駄な通話コストを生んでしまうリスクもある。しかし、特許文献１に記載されている移動体通信システムは、利用者に通話の積算料金が一定値を超過したか否かの情報のみを伝えるに過ぎない。したがって、通話の積算料金が一定値を超過するまでは警告を発することができない。さらに、利用者への警告の通知が、通話終了後に行われるため、通話開始前に積算料金が一定値を超えるかどうかという情報を利用者は知ることができず、利用者の注意を喚起することができない。同様に、非特許文献１に記載されている電話中継システムは、利用者が電話端末で発呼を行う際に、電話端末へ利用状況に応じた指示や警告を送信できない。
【００１１】
そこで、本発明は、電話中継装置における電話中継処理において、発呼を行おうとする利用者に、通話開始前に利用状況に応じた指示や警告を行うことが可能な電話中継システム、電話中継方法および電話中継用プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１２】
本発明による電話中継装置は、指定された電話端末間の呼を接続する呼接続手段と、電話端末に送信されるメッセージの生成方法に関する情報を格納するメッセージ情報格納手段と、電話端末から発呼要求を受け付ける要求処理手段と、メッセージ情報格納手段に格納された情報に基づいて発呼要求に対するメッセージを生成し、発呼要求元の電話端末にメッセージを送信するメッセージ生成手段（例えば、要求処理部１２０で実現される。）とを備え、呼接続手段が、電話端末から発呼再要求が受信されると、発呼要求で指定された呼の接続処理を実行することを特徴とする。
【００１３】
メッセージ情報格納手段に格納された情報は、メッセージ生成条件に対応付けられた情報を含み、メッセージ生成手段が、メッセージ生成条件に適合する情報に基づいてメッセージを生成するように構成されていてもよい。
【００１４】
呼接続手段における通話状態を監視して、通話状態を記録する通話状態監視手段と、通話状態監視手段によって監視された通話状態情報を格納する通話状態情報格納手段とを含むように構成されていてもよい。
【００１５】
メッセージ生成手段は、メッセージ生成条件として、通話状態情報格納手段に格納されている通話状態情報を用いるように構成されていてもよい。通話状態情報格納手段に格納される情報は、例えば、利用者識別子、通話時間または通話料金に関する情報を含む。
【００１６】
本発明による電話中継方法は、ネットワークを介して発呼要求を受信し、電話網を介して呼接続を行う電話中継方法であって、電話端末からネットワークを介して発呼要求を受け付ける要求受信処理と、規定の条件に基づいて発呼要求に対応するメッセージを生成するメッセージ生成処理と、メッセージを電話端末に送信するメッセージ送信処理と、電話端末から発呼再要求が受信されると、発呼要求に基づく呼の接続処理を実行する呼接続処理とを含むことを特徴とする。
【００１７】
中継中の電話接続の通話状態を監視して通話状態を記録する通話状態記録処理を含むように構成されていてもよい。
【００１８】
本発明による電話中継用プログラムは、コンピュータに、電話端末からネットワークを介して発呼要求を受け付ける要求受信処理と、規定の条件に基づいて発呼要求に対応するメッセージを生成するメッセージ生成処理と、メッセージを電話端末に送信するメッセージ送信処理と、電話端末から発呼再要求が受信されると、発呼要求に基づく呼の接続処理を実行する呼接続処理とを実行させることを特徴とする。
【００１９】
コンピュータに、中継中の電話接続の通話状態を監視して、通話状態を記録手段に記録する通話状態記録処理を実行させるように構成されていてもよい。
【発明の効果】
【００２０】
本発明によれば、通話を開始する前に、電話発呼を行おうとする利用者に対して、利用状況に応じた指示や警告を行うことができる。すなわち、発呼を行おうとする社員に対して、その利用状況に応じて指示や警告を行うことによって、企業等において、無駄な通話コストが発生する可能性を低減できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２１】
実施の形態１．
以下、本発明の実施の形態を図面を参照して説明する。
図１は、本発明による電話中継装置を含む電話通信システムの一例を示すシステム構成図である。図１に示す電話通信システムには、電話中継装置１００と、電話端末２００および電話端末２１０と、電話端末２００および電話端末２１０と電話中継装置１００とを接続する電話網５０と、電話端末２００と電話中継装置１００とを接続するネットワーク６０とが含まれる。
【００２２】
電話網５０は、例えば公衆交換電話網である。ネットワーク６０は、例えばインターネットである。電話端末２００は、ネットワーク６０を介して、データのやり取りを行うための機能を有する。電話端末２００は、例えば携帯電話端末、ＰＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｈａｎｄｙｐｈｏｎｅ  Ｓｙｓｔｅｍ）端末である。ただし、ネットワークにアクセス可能な電話端末であれば適用可能である。
【００２３】
電話中継装置１００は、任意の電話端末間（例えば、電話端末２００と電話端末２１０との間）の呼を接続する呼接続部１１０と、ネットワーク６０に接続可能な要求処理部１２０と、呼接続部１１０での通話状態を監視する通話状態監視部１３０と、要求処理部１２０によるメッセージの生成に用いられる情報を格納するメッセージ情報格納部１４０と、通話状態監視部１３０が監視した通話状態の情報を格納する通話状態情報格納部１５０とから構成される。そして、要求処理部１２０は、電話端末２００からの発呼要求を受け付ける機能と、呼接続部１１０を用いて呼の接続処理を行う機能と、要求元電話端末へのメッセージの生成および送信を行う機能と、電話端末２００から発呼の再要求を受け付ける機能とを有する。
【００２４】
ここで、メッセージとは、電話中継装置１００が電話端末２００から発呼要求を受けた際に、電話中継装置１００から電話端末２００に送信される情報を指す。メッセージには、電話中継装置１００の運用者が電話端末２００の利用者に伝えたい情報が含まれる。メッセージの内容として、例えば、利用者に対して通話の無駄を削減することを求める指示や警告がある。
【００２５】
通話状態監視部１３０は、呼接続部１１０での、利用者の通話開始時刻、通話終了時刻および通話相手などの情報を取得して分析し、通話状態情報格納部１５０に格納する機能を有する。通話状態監視部１３０が、通話状態情報格納部１５０に格納する情報の例として、例えば、利用者毎の、累計通話時間、累計通話料金、前回の通話の通話時間がある。なお、通話状態監視部１３０が取得、格納する情報は、通話の状態に関わる情報であれば任意の情報であってもよい。
【００２６】
通話状態情報格納部１５０に格納される情報の一例を図２に示す。図２に示す例では、利用者識別子、利用者電話番号、累計通話時間、累計通話料金および前回通話時間に関する情報が格納されている。
【００２７】
メッセージ情報格納部１４０には、要求処理部１２０が発呼要求元（例えば、電話端末２００）に対して送信するメッセージを生成する際に用いられる情報が格納される。具体的には、例えば、メッセージの生成条件と、それに対応して生成されるメッセージの組み合わせが管理される。メッセージ生成の条件として、通話状態情報格納部１５０に格納される利用者の通話状態情報や、利用者から受け付ける発呼要求に含まれる情報（例えば、発呼要求元の利用者の識別情報、発呼先（例えば、電話端末２１０）の電話番号。）を用いることが可能である。
【００２８】
メッセージ情報格納部１４０に格納される情報の例を、図３に示す。図３に示す例では、優先度の高い条件順に、メッセージの生成条件とメッセージの組み合わせが記されている。図３において、例えば、「「前回通話時間が３分以上」→「前回の通話時間が３分以上でした。通話コスト削減のため、１回の通話時間は３分以内に抑えましょう」」と記された行は、発呼要求元のユーザの前回通話時間が３分以上である場合に、メッセージとして「前回の通話時間が３分以上でした。通話コスト削減のため、１回の通話時間は３分以内に抑えましょう」というテキストを用いることを意味している。
【００２９】
メッセージ生成の条件として発呼要求に含まれる情報を用いる例として、発呼要求に含まれる発呼先の電話番号が所定の情報と合致しないときにメッセージを作成するという例がある。例えば、業務関係の電話番号を示す情報を記憶部に格納しておいて、「発呼先の電話番号」が業務関係者の電話番号ではない場合に、「発呼先として指定された電話番号は、業務関係者リストに含まれておりません。電話番号に誤りがないか確認ください。なお、私用目的の通話を行った場合には、社内規則に基づき罰せられることがあります。」というメッセージを表示するという使い方も可能である。
【００３０】
要求処理部１２０は、発呼要求元から発呼の要求を受け付けた際に、メッセージ情報格納部１４０内の情報に従って、メッセージを生成する。また、メッセージ情報格納部１４０では、生成すべきメッセージが存在しない条件に対しては、例えば「（メッセージなし）」のように、生成すべきメッセージが存在しないことを示す情報Ｉが対応付けられる。なお、メッセージ情報格納部１４０に格納される情報の記述形態は、要求処理部１２０が一意にメッセージを決定することが可能な記述であれば、任意の記述形態であってもよい。
【００３１】
呼接続部１１０は、要求処理部１２０からの指定に基づいて、電話端末２００と電話端末２１０との間の呼を接続する機能を有する。呼接続部１１０の、呼の接続方法の例としては以下の手順がある。
（１）要求元電話番号と発呼先電話番号の２つの電話番号情報が指定された呼接続要求をネットワーク６０を介して受信して受け付ける。
（２）要求元電話番号に電話網５０を介して発呼し、呼を接続させる。
（３）発呼先電話番号に電話網５０を介して発呼し、呼を接続させる。
（４）（２）で接続した呼と、（３）で接続した呼とを接続する。
【００３２】
また、呼接続部１１０による、別の呼接続方法として以下の方法も可能である。
（１）要求元電話番号と発呼先電話番号の２つの電話番号情報が指定された呼接続要求をネットワーク６０を介して受信して受け付け、要求元電話番号と発呼先電話番号の対応を記録する。
（２）要求元電話番号から電話網５０を介して発呼を受け付ける。
（３）（１）で記録された対応関係から、（２）の要求元電話番号に対応する発呼先電話番号を調べ、（２）で受け付けた呼を、発呼先電話番号へと転送する。
【００３３】
なお、呼接続部１１０が実行する接続処理の方法は、指定された電話端末間の呼を接続することが可能な方法であれば、上記以外の任意の方法であってもよい。
【００３４】
次に、本実施の形態における電話中継処理について説明する。図４は、電話中継装置１００の要求処理部１２０により実行される電話中継処理を示すフローチャートである。なお、電話中継装置１００は、コンピュータで実現されるか、またはコンピュータを含む。以下の処理は、以下の処理を実現するためのプログラムにもとづいて処理を実行するコンピュータのＣＰＵで実行される。まず、電話端末２００が、ネットワーク６０を介して、電話中継装置１００に発呼要求を送信する。この発呼要求には、電話端末２００の利用者を識別する情報と、発呼先の電話端末２１０を識別する情報（例えば、電話番号。）とが含まれる。この発呼要求は、電話中継装置１００の要求処理部１２０で受け付けられる（ステップＳ１１）。
【００３５】
要求処理部１２０は、発呼要求が受け付けられると、メッセージ情報格納部１４０に格納された情報に基づいて、メッセージを生成する（ステップＳ１２）。なお、要求処理部１２０が、メッセージ生成の際に、必要に応じて、通話状態情報格納部１５０に格納された情報を用いる。また、要求処理部１２０が、メッセージ生成の際に、必要に応じて、発呼要求に含まれる要求元の電話端末２００の利用者識別情報または発呼先の電話端末の識別情報を用いてもよい。なお、「必要」とは、メッセージ情報格納部１４０の情報に基づいてメッセージを生成するために「必要」であることを意味する。したがって、例えば、メッセージ情報格納部１４０において、メッセージは常に「通話の無駄を抑えてコストを削減しましょう」を表示すると指定されている場合には、要求処理部１２０は、通話情報格納部１５０に格納された情報を用いる必要はない。
【００３６】
例えば、メッセージ生成の際に通話状態情報格納部１５０に格納された情報を用いる場合、前回通話時間が３分以上ならば、図３に示すように、「前回の通話時間が３分以上」のメッセージ作成条件に適合する「前回の通話時間が３分以上でした。通話コスト削減のため、１回の通話時間は３分以内に抑えましょう」というメッセージが生成される。さらに、例えば、メッセージ生成の際に発呼先電話端末の識別情報を用いる場合、「発呼先として指定された電話番号は、業務関係者リストに含まれておりません。電話番号に誤りがないか確認ください。なお、私用目的の通話を行った場合には、社内規則に基づき罰せられることがあります。」というメッセージが生成される。
【００３７】
次に、要求処理部１２０は、ステップＳ１２のメッセージ生成処理で生成されたメッセージが存在するか否かを調べ（ステップＳ１３）、メッセージが存在する場合、ネットワーク６０を介して要求元の電話端末２００にメッセージを送信し、電話端末２００からの応答があるまで待機する。(ステップＳ１４)。また、メッセージが存在しない場合、ステップＳ１２において、メッセージ情報格納部１４０から「（メッセージなし）」という情報Ｉが得られるため、ステップＳ１３は「ＮＯ」と判断される。なお、ステップＳ１４で、要求処理部１２０が電話端末２００にメッセージを送信する際に、要求処理部１２０が電話端末２００に対し、メッセージに対する応答を送信することを明示的に要求するとしてもよい。
【００３８】
要求元の電話端末２００では、要求処理部１２０からメッセージを受信すると、そのメッセージを利用者に向けて出力し、利用者から発呼の再要求を行うか否かの指定の入力を受ける。要求元の電話端末２００が、利用者に対してメッセージを出力する画面の一例を図５に示す。図５に示す例では、電話端末２００が、「通話コスト削減のため、１回の通話は３分以内にしましょう。」というメッセージを利用者に提示するとともに、発呼再要求の有無に対応した「接続」および「キャンセル」と表示されたボタンのいずれかを選択するように利用者に促している。
【００３９】
電話端末２００は、利用者から発呼再要求の有無を指定する入力を受けると、その内容をネットワーク６０を介して要求処理部１２０に送信する。ステップＳ１４で送信されたメッセージに対して電話端末２００から応答を受けると、要求処理部１２０は、その応答が発呼を再要求するものであるか否かを調べる（ステップＳ１５）。ステップＳ１５で、応答が発呼を再要求するもので無いと判定された場合には、要求処理部１２０は処理を終了する。ステップＳ１５で、応答が発呼を再要求するものであると判定された場合には、要求処理部１２０は、呼接続部１１０により、ステップＳ１１で受け付けた発呼要求に従った呼の接続処理を実行する（ステップＳ１６）。また、要求処理部１２０は、ステップＳ１３で、メッセージが存在しないと判定された場合にも、ステップＳ１６の処理を実行する。呼接続部１１０において呼の接続処理が行われると、通話状態監視部１３０は、呼の接続状況を取得して分析し、通話状態情報格納部１５０に通話状態情報を格納する。
【００４０】
以上の処理により、電話中継装置１００の要求処理部１２０は、発呼を要求する利用者に対して、メッセージ情報格納部１４０の情報に基づいて生成したメッセージを送信して、利用者に発呼の再要求の有無を確認し、再要求の有無に応じて発呼処理を実行することが可能となる。上記の処理において、メッセージの内容およびその出力条件は、メッセージ情報格納部１４０により任意に設定可能である。従って、電話中継装置１００の運用者が、メッセージ情報格納部１４０を編集することにより、発呼を行おうとする利用者に対し、利用者の通話状態の情報に応じた指示や警告を行うことが可能となる。通話開始前に指示や警告を行うことにより、利用者の注意を喚起することができる。
【００４１】
実施の形態２．
次に、第２の実施の形態について説明する。第１の実施の形態では、メッセージ情報格納部１４０に格納されるメッセージの生成条件には、利用者の通話状態情報や、利用者から受け付ける発呼要求に含まれる情報が使用可能であるとしていた。しかしながら、本実施の形態は、メッセージの生成条件に使用する情報として、任意の外部装置で管理される情報（例えば、サーバなどで管理される情報など。）を用いることを特徴とする。その場合、要求処理部１２０は、ステップＳ１２のメッセージ生成の処理において、外部装置と通信を行って、条件判定を行う。
【００４２】
例えば、外部装置で管理される情報は、電話端末２００の利用者の役職、職種および部署等に関する情報である。その場合、これらの情報に応じて生成メッセージを変えることが可能である。より具体的には、上位職の利用者に対し、細かい警告メッセージを生成しないように設定することができる。
【００４３】
また、例えば、外部装置で管理される情報は、利用者のプレゼンス情報や位置情報であってもよい。その場合、電話端末２００の利用者が社内にいる場合に、「社内では、内線電話機を使いましょう。」のように警告を発するメッセージを生成してもよい。
【００４４】
さらに、例えば、外部装置で管理される情報は、利用者の過去の着信履歴情報であってもよい。その場合、例えば、最近３ヶ月の通信量が多い利用者に対しては、強めの警告メッセージを生成するようにしてもよい。
【００４５】
本実施の形態における電話中継装置を使用すれば、要求処理部１２０は、メッセージを作成する際の条件として、より多くの情報を使用することができる。その場合、電話端末２００を使用する利用者に対し、通話開始前に最適な指示または警告メッセージを送信することが可能となる。その結果、無駄な通話コストを削減するように利用者の注意を喚起することができる。
【００４６】
さらに、本発明による電話中継装置を用いることで、例えば、企業などの組織が、他の組織にサービスを提供することが可能である。例えば、組織甲が電話中継装置１００を保有し、組織乙に電話中継機能をサービスとして提供するビジネスを行うことが可能である。その場合、組織乙は、組織甲に対して、利用者の情報およびメッセージ情報格納部１４０に登録されるメッセージ生成条件とメッセージの組み合わせの情報を提供し、組織甲が電話中継装置１００にそれらの情報を登録する。組織乙は、電話通信装置と通信可能な任意の外部装置に、利用者の情報およびメッセージ生成条件とメッセージの組み合わせを登録してもよい。このような手法を用いることで、組織乙は、自組織の利用者に対して、組織甲の電話中継装置１００を用いて、電話中継機能を提供することが可能となる。
【産業上の利用可能性】
【００４７】
本発明は、ネットワークを介して発呼の要求を送信し、電話網を介して通話を行うシステムに好適に適応可能である。
【図面の簡単な説明】
【００４８】
【図１】本発明による電話中継装置を含む電話通信システムの一例を示すシステム構成図である。
【図２】本発明による電話中継装置の通話状態情報格納部に格納されるデータの一例を示すテーブル図である。
【図３】本発明の実施の形態の電話中継装置のメッセージ情報格納部に格納されるデータの一例を示すテーブル図である。
【図４】本発明による電話中継装置で行われる電話中継処理の工程を示すフローチャート図である。
【図５】第１の実施の形態の電話端末２００が出力する画面の一例を示す説明図である。
【図６】ネットワークを介して発呼要求を送信する従来の電話中継装置の一例を示すシステム構成図である。
【符号の説明】
【００４９】
５０  電話網
６０  ネットワーク
１００、３００  電話中継装置
１１０、３１０  呼接続部
１２０、３２０  要求処理部
１３０  通話状態監視部
１４０  メッセージ情報格納部
１５０  通話状態情報格納部
２００、２１０  電話端末  
【図１】
2007324736.tif 000003
【図２】
2007324736.tif 000004
【図３】
2007324736.tif 000005
【図４】
2007324736.tif 000006
【図５】
2007324736.tif 000007
【図６】
2007324736.tif 000008