(57)【要約】【課題】保守員が各現場で迅速かつ適切な保守点検作業を簡単に行うことのできる保守点検管理システムを提供する。【解決手段】監視センタ１７内の監視装置１８は、保守員１５ａが保守点検作業を行う現場を特定し、その現場に設置された保守対象機器（例えばエレベータ）の仕様に応じた点検項目を作成して保守員１５ａの持つ情報発信機１６ａに送信する。これにより、事前に保守対象機器の仕様を調べておかなくとも、現場にて情報発信機１６ａに送られてくる点検項目に従って適切な保守点検作業を簡単に行うことができる。【選択図】      図１
2007137657.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
保守対象機器が設置された現場で保守点検作業を行う保守員が所持する情報発信機から発信される信号に基づいて、当該保守員が保守点検作業を行う現場を特定する特定手段と、
この特定手段によって特定された現場の上記保守対象機器の仕様に応じた点検項目を作成する点検項目作成手段と、
この点検項目作成手段によって作成された点検項目を上記情報発信機に送信する送信手段と
を具備したことを特徴とする保守点検管理システム。
【請求項２】
上記送信手段は、上記点検項目作成手段によって作成された点検項目に関する作業手順を記したマニュアルを上記情報発信機に送信することを特徴とする請求項１記載の保守点検管理システム。
【請求項３】
過去の保守点検作業に関する点検履歴情報を各現場毎に記憶する記憶手段を備え、
上記点検項目作成手段は、上記記憶手段に記憶された当該現場の点検履歴情報に基づいて点検項目を変更することを特徴とする請求項１記載の保守点検管理システム。
【請求項４】
上記点検履歴情報は過去の点検日を含み、
上記点検項目作成手段は、前回の点検日に当該現場で点検済みの点検項目を除外することを特徴とする請求項３記載の保守点検管理システム。
【請求項５】
上記点検履歴情報は故障頻度を含み、
上記点検項目作成手段は、当該現場で故障頻度の高い箇所の点検項目を追加することを特徴とする請求項３記載の保守点検管理システム。
【請求項６】
上記点検履歴情報は部品交換を含み、
上記点検項目作成手段は、当該現場で部品交換がなされた箇所の点検項目を追加することを特徴とする請求項３記載の保守点検管理システム。
【請求項７】
上記保守対象機器は、昇降機であることを特徴とする請求項１記載の保守点検管理システム。
【請求項８】
上記情報発信機は、二次元コードの読み取り機能を有し、
上記情報発信機からの信号は、上記情報発信機が二次元コードを読み取ることにより生成されることを特徴とする請求項１記載の保守点検管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、各地に点在する例えばエレベータやエスカレータなどの保守点検作業に用いられる保守点検管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
一般に、昇降機（エレベータやエスカレータなど）を保守点検する保守員は、一日に複数の顧客の昇降機の設置現場を巡回して保守点検作業を行っている。この保守点検作業は、予めスケジュール化されており、保守の巡回順路を所定の時間間隔で移動するように管理されているのが普通である。
【０００３】
ここで、各現場で保守点検すべき項目は必ずしも同じではなく、昇降機の仕様などに応じて異なる。したがって、保守員が各現場を巡回して保守点検作業を行う場合には、それぞれの現場での昇降機の仕様などを把握した上で、その仕様などに応じた保守点検作業を行う必要がある。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、近年、建物の高層化などに伴い、昇降機に対するニーズも多様化し、様々な仕様の昇降機が普及している。このため、保守員が各現場での昇降機仕様に応じて適切な保守点検作業することが難しい状況になってきている。
【０００５】
また、例えば地震等の広域的な災害が生じるなどして、保守員が管轄外の現場に出向いて保守点検作業を行うような場合に、その現場での昇降機の仕様を事前に把握してから作業を開始するのでは遅れが生じてしまうといった問題もある。
【０００６】
本発明は上記のような点に鑑みなされたもので、保守員が各現場で迅速かつ適切な保守点検作業を簡単に行うことのできる保守点検管理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の保守点検管理システムは、保守対象機器が設置された現場で保守点検作業を行う保守員が所持する情報発信機から発信される信号に基づいて、当該保守員が保守点検作業を行う現場を特定する特定手段と、この特定手段によって特定された現場の上記保守対象機器の仕様に応じた点検項目を作成する点検項目作成手段と、この点検項目作成手段によって作成された点検項目を上記情報発信機に送信する送信手段とを具備して構成される。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、保守員が保守対象機器の仕様に応じた点検項目を簡単に取得できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
以下、図面を参照して本発明の実施形態を説明する。
【００１０】
図１は本発明の一実施形態に係る保守点検管理システムの構成を示す図である。なお、本実施形態では、保守対象機器としてエレベータを想定しているが、エスカレータやその他の機器（昇降機に限定されない）の保守にも適用できる。
【００１１】
図１に示すように、今、異なる保守員が担当する２つの監視エリア（ＡエリアとＢエリアと称す）があるものとする。Ａエリア内に多数の建物１１ａ〜１１ｄが存在し、これらの建物１１ａ〜１１ｄの内部には、少なくとも１台のエレベータ１２ａ〜１２ｄが設置されているものとする。同様に、Ｂエリア内にも多数の建物１３ａ〜１３ｄが存在し、これらの建物１３ａ〜１３ｄの内部には、少なくとも１台のエレベータ１４ａ〜１４ｄが設置されているものとする。
【００１２】
保守員１５ａ，１５ｂは、図示せぬ営業所から派遣され、各現場のエレベータの保守点検作業を定期的に行う。図１の例では、保守員１５ａはＡエリア担当であり、そのＡエリア内の建物１１ａ〜１１ｄを予め決められた作業スケジュールに従って巡回し、エレベータ１２ａ〜１２ｄの保守点検作業を行う。保守員１５ｂはＢエリア担当であり、そのＢエリア内の建物１３ａ〜１３ｄを予め決められた作業スケジュールに従って巡回し、エレベータ１４ａ〜１４ｄの保守点検作業を行う。
【００１３】
この場合、保守員１５ａ，１５ｂは、それぞれに与えられた情報発信機１６ａ，１６ｂを所持して現場に向かう。情報発信機１６ａ，１６ｂは、例えば携帯電話などの端末装置からなり、監視センタ１７に設置された監視装置１８との通信機能を備えると共に、後述する二次元コードの読取り機能を備える。
【００１４】
図２は保守対象エレベータの乗りかごの内部構成を示す図、図３はその乗りかご内に設けられた二次元コードの一例を示す図である。
【００１５】
図２に示すように、乗りかご２１内のかごドア２２の隣に各階の呼び釦や戸開釦、戸閉釦等の複数の操作釦を含む操作盤２３が配設され、その操作盤２３の下側にコードシール２４が貼り付けられている。コードシール２４には、図３に示すような二次元コード２５が予め印刷されている。
【００１６】
本実施形態において、この二次元コード２５には、当該ビルの住所、顧客名（会社名またはビルの所有者名）、当該エレベータの号機、個々のエレベータを特定する号機ＩＤ、さらに、監視センタ１７へのアクセス情報が含まれている。上記アクセス情報とは、具体的には監視センタ１７が提供しているＷｅｂサイトのＵＲＬ（Uniform Resource Locator）である。保守員１５ａ，１５ｂは、各現場で保守点検作業を開始するときと終了するときに、それぞれが所持する情報発信機１６ａ，１６ｂを通じて上記二次元コード２５の読取り操作を行う。
【００１７】
ここで、保守員１５ａ，１５ｂが所持する情報発信機１６ａ，１６ｂの構成について、情報発信機１６ａを代表として説明する。なお、情報発信機１６ｂについても同様の構成である。
【００１８】
図４は保守員１５ａが所持する情報発信機１６ａの外観構成の一例を示す図である。
【００１９】
情報発信機１６ａは、持ち運びが容易な小型軽量の筐体３０を有し、その筐体３０に無線電波を送受信するためのアンテナ３１の他、表示部３２、入力部３３、撮影部３４が設けられている。
【００２０】
表示部３２は、例えば液晶ディスプレイ装置からなり、画面上に各種データの表示を行う。入力部３３は、複数の操作ボタンなどからなり、例えば電話電号、メールアドレスなどの入力操作の他、二次元コードの読込み指示を含む各種指示操作を行うためのユーザインタフェースとして用いられる。撮影部３４は、静止画／動画の撮影が可能なデジタルカメラからなり、カメラ機能として一般的に使用される他に、ここでは、図３に示した二次元コード２５の読取り手段として利用される。
【００２１】
図５は情報発信機１６ａの機能構成を示すブロック図である。
【００２２】
情報発信機１６ａは、上述したアンテナ３１、表示部３２、入力部３３、撮影部３４の他に、制御部４１、記憶部４２、通信インタフェース４３を備える。
【００２３】
制御部４１は、端末装置４の全体の制御を司るＣＰＵからなる。この制御部４１は、記憶部４２に記憶されたプログラムを読み込むことで、そのプログラムに記述された手順に従って各種処理を実行する。また、この制御部４１は、撮影部３４を通じて読み取られた二次元コード２５を復号化するための機能を備えている。
【００２４】
記憶部４２は、例えばＲＯＭ、ＲＡＭなどからなり、プログラムを含む各種データが記憶される。この記憶部４２には、情報発信機１６ａに固有のＩＤ（端末ＩＤ）などが記憶されている。また、この記憶部４２には画像バッファ４２ａが設けられており、そこに撮影部３４によって撮影された作業場の画像が一時的に保持されるようになっている。
【００２５】
通信インタフェース４３は、所定の通信プロトコルに従ってアンテナ３１を介して無線電波を送受信することで、監視センタ１７内の監視装置１８を含む外部装置との間の無線通信を実現する。
【００２６】
このような構成において、保守員１５ａは情報発信機１６ａを所持して現場に向かう。そして、現場にてエレベータの保守点検作業を開始する前に、さらに、保守点検作業の終了後に、この情報発信機１６ａの撮影部３４を通じて当該エレベータに設けられた二次元コード２５を読み取る。この読み取られた二次元コード２５は、制御部４１にて復号化された後、通信インタフェース４３を介して監視センタ１７内の監視装置１８へ送られる。その際、記憶部４２に記憶された端末ＩＤが付加されて一緒に送られる。
【００２７】
次に、監視センタ１７の構成について説明する。
【００２８】
監視センタ１７は、公衆回線等を利用して、図１に示したＡエリア内のエレベータ１２ａ〜１２ｄ、Ｂエリア内のエレベータ１３ａ〜１３ｄを遠隔的に監視している。この監視センタ１７には、監視装置１８が設置されており、オペレータにより各種指示が行われる。また、保守員からの連絡を監視装置１８を介して受け付けると共に、相互に連絡を交わし適宜指示を与える。この監視装置１８は、所定のプログラム演算を行う計算機からなる。
【００２９】
図６は監視センタ１７内の監視装置１８の機能構成を示すブロック図である。
【００３０】
監視装置１８は、制御部５１、記憶部５２、通信インタフェース５３、入力部５５および表示部５６を備える。
【００３１】
制御部５１は、監視装置５の全体の制御を司るＣＰＵからなる。この制御部５１は、記憶部５２に記憶されたプログラムを読み込むことで、そのプログラムに記述された手順に従って各種処理を実行する。記憶部５２は、例えばＲＯＭ、ＲＡＭなどからなり、プログラムを含む各種データが記憶される。また、この記憶部５２には、保守管理に関わるテーブル手段として、保守員テーブルＴ１、作業テーブルＴ２、点検項目テーブルＴ３、点検履歴テーブルＴ４が設けられている。
【００３２】
図７に示すように、保守員テーブルＴ１には、点検作業時に保守員１５ａ，１５ｂが所持する情報発信機１６ａ，１６ｂの管理番号（端末ＩＤ）、保守員１５ａ，１５ｂの識別番号（保守員ＩＤ）、氏名、所属先（営業所，役職）などの情報が登録されている。
【００３３】
また、作業テーブルＴ２には、保守員１５ａ，１５ｂの作業スケジュールが登録されている。詳しくは、図８に示すように、この作業テーブルＴ２には、保守員ＩＤと、保守管理対象の各エレベータの設置建物の住所、そこに設置されたエレベータの号機、作業開始時刻、作業終了時刻、作業ステータスといった情報が登録されている。なお、作業ステータスとは、当該号機のエレベータが保守点検の“作業前”であるのか、“作業中”であるのか、“作業後”であるのかを示す情報である。
【００３４】
点検項目テーブルＴ３には、各現場で保守員が保守点検作業を行うときの点検項目が記憶されている。詳しくは、図９に示すように、この点検項目テーブルＴ３には、各現場を特定するＩＤ（物件ＩＤ）と当該現場のエレベータの仕様に応じて設定された点検項目が対応付けられている。
【００３５】
点検項目としては、例えば、「振動」、「騒音」などの乗り心地に関する項目の他、「ドアの開閉機構」、「照明装置」、「安全装置」、「巻上機」、「ワイヤ張力」、「制御盤」、「油圧装置」などの各機器類の動作状態をチェックするための項目が挙げられる。これらの点検項目の内容や個数は、各現場に設置されたエレベータの仕様によって異なる。
【００３６】
図９の例では、Ｐ１１の現場（物件）に対応した点検項目がａ１，ｂ１，ｃ１，ｄ１…、Ｐ１２の現場（物件）に対応した点検項目がａ２，ｂ２，ｃ２，ｄ２…、Ｐ１３の現場（物件）に対応した点検項目がａ３，ｂ３，ｃ３，ｄ３…で模式的に示されている。これらの点検項目は、各現場毎にそれぞれの点検履歴に基づいて適宜変更される。
【００３７】
なお、１つの現場（物件）の中に仕様の異なる複数台のエレベータが設置されている場合には、各エレベータ毎に点検項目が設定されることになるが、ここでは説明を簡単にするため、１つの現場に１台のエレベータが設置されているものとする。
【００３８】
点検履歴テーブルＴ４には、各現場毎に過去の保守点検作業に関する点検履歴情報が記憶されている。この点検履歴情報は、図１０に示すように、各現場を特定する物件ＩＤ毎に点検日、担当（保守員ＩＤ）と共に当該現場で点検対象とした項目、その項目の保守点検作業に要した時間などの情報の他に、画像ファイル、故障の頻度、部品交換といった情報を含む。
【００３９】
ここで、上記画像ファイルは、点検作業終了時に撮影された画像データをファイル化したものであり、実際の画像データは図６に示す記憶部５２の画像記憶部５２ａの中に記憶されている。なお、図１０の例では、各現場に対応した画像データがファイル名Ｊ１００，Ｊ１０１，Ｊ１０２…で管理されている。
【００４０】
さらに、上記記憶部５２のマニュアル記憶部５２ｂには、各点検項目毎にその作業手順を記したマニュアル（保守点検作業の説明書）のデータが記憶されている。
【００４１】
また、図６において、通信インタフェース５３は、通信回線５４を介して情報発信機１６ａ，１６ｂを含む外部装置との間の通信処理を行う。入力部５５は、監視センタ１７のオペレータの入力操作手段として用いられるものであり、例えばキーボードからなる。表示部５６は、監視用のモニタ画面として用いられものであり、画面上にエレベータ監視に関わる各種データの表示を行う。
【００４２】
次に、本実施形態に係る保守点検管理システムの動作を、フローチャートを参照して説明する。
【００４３】
今、図１に示した保守員１５ａの保守点検作業に着目する。保守員１５ａは、情報発信機１６ａを所持して、Ａエリア内の建物１１ａ〜１１ｄを予め決められた作業スケジュールに従って巡回し、エレベータ１２ａ〜１２ｄの保守点検作業を行う。この作業スケジュールは、図８の作業テーブルＴ２に保守員別に登録されている。なお、この作業スケジュールの作成方法については、本発明とは直接関係しないため、ここではその説明を省略するものとする。
【００４４】
図１１は情報発信機１５ａの処理動作を示すフローチャート、図１２は監視センタ１７内の監視装置１８の処理動作を示すフローチャートである。なお、情報発信機１５ａ側の処理については、マイクロコンピュータである制御部４１が所定のプログラムを読み込むことにより実行され、監視装置１８側の処理については、マイクロコンピュータである制御部５１が所定のプログラムを読み込むことにより実行される。
【００４５】
保守員１５ａが作業スケジュールに従って最初の現場に到着すると、まず、情報発信機１６ａを用いて作業開始を監視センタ１７に通知する。このときの通知方法として、図３に示した二次元コード２５が用いられる。
【００４６】
すなわち、例えば保守員１５ａが現場に到着して作業を開始するときに、当該現場のエレベータの乗りかご２１内に設けられた二次元コード２５を情報発信機１６ａの撮影部３４を通じて読み取る（ステップＡ１１）。上述したように、この二次元コード２５には、例えば現場の住所やエレベータ号機に関する情報と、監視装置１８へのアクセス情報が含まれており、これらの情報が情報発信機１５ａ内でデコードされる。そして、上記アクセス情報に基づいて監視装置１７への接続がなされ、続いて、当該現場に関する情報が監視装置１８に送信される（ステップＡ１２）。このとき、情報発信機１６ａに固有の端末ＩＤが同時に送信される。
【００４７】
監視装置１８では、これらの信号を受信することにより（ステップＢ１１のＹｅｓ）、保守員テーブルＴ１を参照して保守員を特定すると共に、その保守員が保守点検作業を行う現場を特定する（ステップＢ１２）。
【００４８】
ここで、監視装置１８では、当該現場に設けられた二次元コード２５の読み取りにより最初に送られてきた信号を「作業開始信号」として認識し、図８の作業テーブルＴ２に開始時刻をセットするなどして、保守員１５ａの作業スケジュールを更新する（ステップＢ１３）。その際、上記「作業開始信号」の受信により、作業ステータスを“作業前”から“作業中”に変更する。
【００４９】
また、監視装置１８は、図９に示した点検項目テーブルＴ３を参照して当該現場でのエレベータの仕様に応じた点検項目を作成し（ステップＢ１４）、その点検項目を所定の形式で情報発信機１６ａに送信する（ステップＢ１５）。
【００５０】
詳しく説明すると、点検項目テーブルＴ３には、各現場毎にそれぞれのエレベータの仕様に応じた点検項目が設定されている。監視装置１８は、この点検項目テーブルＴ３の中から上記ステップＢ１２で特定された当該現場の物件ＩＤに基づいて点検項目を読み出し、これを図１４に示すようなチェック画面６１の形式にして保守員１５ａが持つ情報発信機１６ａに送信する。
【００５１】
上記チェック画面６１には、各点検項目毎に作業終了をチェックしていくためのチェックボックス６２、当該点検項目のマニュアルを要求するためのマニュアル要求ボタン６３、当該点検項目の作業に要した時間を入力するための作業時間入力ボックス６４などが設けられている。
【００５２】
また、特定の点検項目についてはカメラマーク６５が設けられている。上記特定の点検項目とは、例えば油圧装置の油漏れチェックなど、重要箇所に相当する項目であり、作業終了後の状態を撮影して監視センタ１７に転送することが義務付けられている。
【００５３】
図１４の例では、項目ｃ１と項目ｅ１にカメラマーク６５が付されており、これらの保守点検作業を終了したときに、その状態を撮影しなければならない。このときの撮影手段として、情報発信機１６ａに備えられた撮像部３４が用いられる。この撮像部３４によって撮影された画像は、作業終了の確認画像として監視装置１８に転送される。
【００５４】
ここで、上記チェック画面６１上の各点検項目（ａ１，ｂ１，ｃ１…）は、基本的には当該現場のエレベータ仕様に応じて予め決められているが、点検履歴テーブルＴ４を参照して適宜変更することでも良い。
【００５５】
すなわち、図１０に示したように、点検履歴テーブルＴ４には各現場の点検履歴情報が記憶されている。この点検履歴情報には、過去の点検項目、作業時間、故障頻度、部品交換といった情報が含まれている。そこで、上記ステップＢ１４において、当該現場での点検項目を作成する際に、監視装置１８は、点検履歴テーブルＴ４から当該現場の点検履歴情報を読み出すことにより、以下のような方法にて点検項目の変更処理を行うものとする。
【００５６】
（１）点検履歴情報に含まれる過去の点検項目に基づいて、少なくとも前回の保守点検日に当該現場で点検済みの点検項目を除外する。ただし、毎回必ず点検を必要とする重要項目は対象外とする。  
（２）点検履歴情報に含まれる故障頻度に基づいて、当該現場で故障頻度の高い箇所の点検項目を重要項目として追加する。  
（３）点検履歴情報に含まれる部品交換に基づいて、当該現場で部品交換がなされた箇所の点検項目を重要項目として追加する。
【００５７】
このようにして、当該現場の点検項目を点検履歴情報に基づいて変更した場合には、その変更後の点検項目を所定の形式にて情報発信機１６ａに送信することになる。この場合、上記（２）や（３）の方法にて重要項目として追加された点検項目は、図１４に示すように、特定の表示形態６６にて他の点検項目と区別して表示するものとする。特定の表示形態６６とは、例えば枠付き表示、反転表示、色表示、点灯表示などである。
【００５８】
さらに、例えば当該項目の近傍に、図１５（ａ），（ｂ）に示すような項目メッセージ画面６７をウインドウ表示し、その点検項目が重要項目として追加されていることを通知するようにしても良い。
【００５９】
一方、情報発信機１６ａでは、作業現場に設置された二次元コード２５を読み取ることにより、監視装置１８から当該現場の点検項目を含んだチェック画面６１のデータを取得し（ステップＡ１３のＹｅｓ）、これを表示部３２に表示する（ステップＡ１４）。これにより、保守員１５ａは、当該現場における点検項目をチェック画面６１上で確認することができる。
【００６０】
ここで、保守員１５ａが各点検項目の作業を行ったときに、所定の操作によりチェック画面６１上の各点検項目のチェックボックス６２にチェックを入れていくと共に、その保守点検作業に要した時間を作業時間入力ボックス６４に入力する（ステップＡ１５）。その際、作業手順が分からない点検項目があった場合に、所定の操作によりマニュアル要求ボタン６３をクリックして当該点検項目のマニュアルを要求すると（ステップＡ１６のＹｅｓ）、マニュアル要求信号が点検項目の番号と共に監視装置１８に送信される（ステップＡ１７）。
【００６１】
監視装置１８では、マニュアル要求信号を受信することにより（ステップＢ１６のＹｅｓ）、当該点検項目に関する作業手順を記したマニュアルのデータを記憶部５２のマニュアル記憶部５２ｂから読み出して、要求元の情報発信機１６ａに送信する（ステップＢ１７）。情報発信機１６ａでは、監視装置１８からのマニュアルのデータを受信し、これを表示部３２に表示する（ステップＡ１８）。
【００６２】
図１６はマニュアル画面６８の一例を示す図である。例えばチェック画面６１上の項目ｃ１に対応したマニュアル要求ボタン６３をクリックすると、項目ｃ１に関する操作手順を記したマニュアル画面６８が表示される。これにより、項目ｃ１の保守点検作業に関する知識がない場合でも、マニュアル画面６８を見ながら、正しい保守点検作業を行うことができる。
【００６３】
また、チェック画面６１上でカメラマーク６５が付された特定の点検項目（図１４の例では、項目ｃ１と項目ｅ１）については、所定の操作により情報発信機１６ａの撮影部３４を起動して、作業終了後の状態を撮影する（ステップＡ１９）。このとき撮影された画像は、情報発信機１６ａの画像バッファ４２ａに一時的に記憶される。
【００６４】
なお、上記撮影部３４による撮影は静止画であっても動画であっても良い。また、撮影画像と点検項目とを関連付けるために、例えば点検項目に付されたカメラマーク６５をクリックしてから撮影を行うものとする。これにより、撮影画像に当該点検項目の番号が割り付けられて画像バッファ４２ａに記憶される。
【００６５】
このようにして、必要に応じて作業場の撮影を行いながら、チェック画面６１上のすべての点検項目について保守点検作業を終了した時点で、情報発信機１６ａの撮影部３４を用いて再び二次元コード２５を読み取り（ステップＡ２０）、その読み取った信号を監視装置１８に送信する（ステップＡ２１）。このとき、チェック画面６１上の各点検項目に設けられたチェックボックス６２のチェックデータ、作業時間入力ボックス６４の作業時間データ、そして、記憶部４２の画像バッファ４２ａに記憶された画像データが当該現場の点検報告情報として監視装置１８に送信される。
【００６６】
監視装置１８では、当該現場で上記二次元コード２５の読取りによって二度目に送られてきた信号を「作業終了信号」として認識し（ステップＢ１８）、その信号と共に送られてきた当該現場の点検報告情報を取得する（ステップＢ１９）。
【００６７】
ここで、監視装置１８は、上記点検報告情報に基づいて当該現場の保守点検作業が完了したか否かを判断する（ステップＢ２０）。この場合、全ての点検項目についてチェックデータと作業時間データが存在し、さらに、特定の点検項目（図１４の例では、項目ｃ１と項目ｅ１）について画像データが存在することを条件として保守点検作業の完了が判断される。チェックデータあるいは作業時間データが欠けている場合、または、特定の点検項目の画像データが欠けている場合には作業未完と判断される。
【００６８】
図１３に画像データによる作業完了判断処理の詳細を示す。  
すなわち、監視装置１８では、上記点検報告情報に基づいて全ての点検項目のチェックデータと作業時間データが存在することを確認した後、さらに、特定の点検項目の画像データが存在するか否かを判断する（ステップＣ１１，Ｃ１２）。
【００６９】
画像データが存在しなかった場合（ステップＣ１２のＮｏ）、監視装置１８は、当該現場の保守点検作業は完了していないものと判断し（ステップＣ１３）、情報発信機１６ａに対して未完通知を発行する（ステップＣ１４）。
【００７０】
図１７は未完通知の一例であり、作業が未完である旨とその理由を記した未完通知画面６９が情報発信機１６ａに表示される。この未完通知を受けた保守員１５ａは、作業未完と判定された点検項目について再度点検を行い、その作業後の状態を撮影した後、再び二次元コード２５を読み取って監視装置１８へ送信するといった操作を繰り返すことになる。
【００７１】
一方、特定の点検項目のすべてに画像データが存在した場合には（ステップＣ１５のＹｅｓ）、監視装置１８は、当該現場の保守点検作業が完了したものと判断する（ステップＣ１６）。その際、情報発信機１６ａに対して作業完了通知を発行するようにしても良い。そして、監視装置１８は、情報発信機１６ａから送られてきた画像データを所定の方式でファイル化し、これを当該現場の作業終了の確認画像として当該点検項目の番号に関連付けて記憶部５２の画像記憶部５２ａに保存する（ステップＣ１７）。
【００７２】
このときの画像保存例を図１８に示す。  
図中のＪ１００，Ｊ１０１，Ｊ１０２…は、それぞれに異なる点検日に付けられたファイル名である。このファイルＪ１００，Ｊ１０１，Ｊ１０２…には、それぞれに複数の点検項目に対応した画像データを含み、各画像データには点検項目を特定するための番号が付されている。また、このファイルＪ１００，Ｊ１０１，Ｊ１０２…は、物件ＩＤによって同じ現場の画像ファイルとして管理されている。
【００７３】
図１２に戻って、当該現場の保守点検作業が完了したものと判断されると、監視装置１８は、作業テーブルＴ２に終了時刻をセットすると共に、作業ステータスを“作業中”から“作業後”に変更するなどして作業テーブルＴ２を更新し、次の現場の作業管理に備える（ステップＢ２１）。
【００７４】
また、監視装置１８は、図１０に示すように、点検日や担当（保守員ＩＤ）、点検項目、点検時間、画像データのファイル名などを当該現場の点検履歴データとして点検履歴テーブルＴ４に記録しておく（ステップＢ２２）。その際に、今回の保守点検作業で故障箇所を発見した場合や部品交換を行った場合には、それらのデータについても点検履歴テーブルＴ４に記録しておくものとする。
【００７５】
なお、この故障箇所や部品交換については、保守員１５ａが監視センタ１７のオペレータにその都度連絡することでも良いし、例えば図１４に示したチェック画面６１に故障箇所や部品交換のデータ入力ボックスを設け、そのデータ入力ボックスに入力されたデータを各点検項目のチェックデータなどと一緒に監視装置１８に自動送信するような構成にしても良い。
【００７６】
この点検履歴テーブルＴ４は、上記ステップＢ１４で説明したように、次回同じ現場での点検項目を作成する際に参照される。
【００７７】
また、この点検履歴テーブルＴ４を利用して作業結果の報告書を簡易に作成することも可能である。すなわち、監視センタ１７のオペレータが所定の操作により作業結果の出力指示を行うと（ステップＢ２３のＹｅｓ）、監視装置１８は、点検履歴テーブルＴ４に記録された各現場の点検履歴情報を読み出し、これらを一覧可能な形式で表示部５６の画面上に表示するか、あるいは、図示せぬプリンタを通じて所定の用紙に印刷して出力する（ステップＢ２４）。
【００７８】
また、監視センタ１７のオペレータが所定の操作により画像再生指示を行うと（ステップＢ２５のＹｅｓ）、監視装置１８は、そのときに指定されたファイル番号に従って記憶部５２の画像記憶部５２ａから該当する画像データを読み出し、これを表示部５６の画面上に表示する（ステップＢ２６）。この場合、静止画であれば、項目番号順に各画像を順に表示しても良いし、複数枚の画像をサムネイルの形式で一覧表示しても良い。また、動画であれば、項目番号順に所定のフレームレートで再生表示する。
【００７９】
なお、保守員１５ａだけでなく、他の保守員１５ｂについても同様である。すなわち、保守員１５ｂが現場にて情報発信機１６ｂを用いて二次元コード２５を読み取ることにより、監視装置１８から当該現場の点検項目が情報発信機１６ｂに送られてくる。そして、その点検項目に従って保守点検作業を行った結果が作業報告情報として画像データと共に監視センタ１７内の監視装置１８に送信され、監視装置１８では上記作業報告情報を画像データを含めて管理することになる。
【００８０】
以上のように本システムによれば、保守員１５ａ，１５ｂが現場に出向いて保守点検作業を行う場合に、その現場のエレベータ仕様に応じた点検項目が保守員１５ａ，１５ｂの持つ情報発信機１６ａ，１６ｂに送られてくるので、事前に当該現場のエレベータ仕様を調べるなどしなくても、その現場にて送られてきた点検項目に従って適切な保守点検作業を行うことができる。したがって、例えば地震等の広域災害が発生し、保守員が自分の管轄外の現場に出向くようなことがあっても、そこでの保守点検作業を速やかに行うことができ、点検遅延などの問題を解消することができる。
【００８１】
また、現場にて点検項目に関する具体的な作業手順を記したマニュアルをデータで得ることもできる。よって、各現場のマニュアルを何冊も持ち歩く必要はなく、必要に応じて当該現場のマニュアルを画面で確認しながら保守点検作業を行うことができる。
【００８２】
さらに、各現場の点検項目の内容を過去の点検履歴に基づいて適宜変更することにより、例えば前回点検した項目を除外したり、故障頻度の高い箇所や、部品交換のあった箇所の点検項目を重要項目として加えるなど、それぞれの現場の状況に応じて点検項目を最適化して保守員１５ａ，１５ｂに提供することができる。
【００８３】
なお、上記実施形態では、現場に設置された二次元コード２５を読み取ることで、作業の開始、終了などの情報を監視センタ１７内の監視装置１８に送るような構成としたが、例えば情報発信機１６ａ，１６ｂが備える表示部３２と入力部３３を用いて、保守員１５ａ，１５ｂが適宜必要な情報を監視装置１８に送ることでも良い。
【００８４】
また、保守員１５ａ，１５ｂが所持する情報発信機１６ａ，１６ｂは、携帯電話に限定されず、監視装置１８に対して情報を発信可能な機能を備えたものであれば、どのような端末装置であっても良い。
【００８５】
また、撮影した二次元コード２５を情報発信機１６ａ，１６ｂ内でデコードするものとしたが、撮影した二次元コード２５の画像をそのまま監視装置１８に送信し、監視装置１８側でデコードするようにしても構わない。
【００８６】
また、上記実施形態では、二次元コード２５に現場の住所などの情報を設けておくようにしたが、例えば二次元コード２５に物件ＩＤを設けておき、監視装置１８側でその物件ＩＤに基づいて現場を特定することも可能である。
【００８７】
また、上記二次元コード２５は、ＱＲコード（登録商標）のみならず、ＰＤＦ４１７，Maxi Code，Data Matrix，Veri Code，Code 49，Code 1，Aztec Code，Super Code，RSS（登録商標であるものを含む）などを利用することが可能である。
【００８８】
また、上記実施形態では、特定の点検項目についてのみ、その点検作業後の状態を撮影するものとして説明したが、すべての点検項目について画像を必要とする仕組みにしても良い。また、１つの点検項目に対して、撮影角度や撮影画角を変えた複数枚の画像を要求する仕組みとすることもできる。
【００８９】
さらに、上記実施形態では、昇降機の保守点検作業を例にとって説明したが、昇降機に限らず、各種機器の保守点検作業に適用することができる。また、昇降機としては、エレベータを例示したが、エスカレータなどであっても同様の効果を期待できる。
【００９０】
要するに、本発明は上記実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また、上記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合わせにより、種々の形態を形成できる。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を省略してもよい。さらに、異なる実施形態にわたる構成要素を適宜組み合わせてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００９１】
【図１】図１は本発明の一実施形態に係る保守点検管理システムの構成を示す図である。
【図２】図２は同実施形態における保守対象エレベータの乗りかごの内部構成を示す図である。
【図３】図３は同実施形態における乗りかご内に設けられた二次元コードの一例を示す図である。
【図４】図４は同実施形態における保守員が所持する情報発信機の外観構成の一例を示す図である。
【図５】図５は同実施形態における保守員が所持する情報発信機の機能構成を示すブロック図である。
【図６】図６は同実施形態における監視センタ内の監視装置の機能構成を示すブロック図である。
【図７】図７は同実施形態における監視装置に設けられた保守員テーブルの構成を示す図である。
【図８】図８は同実施形態における監視装置に設けられた作業テーブルの構成を示す図である。
【図９】図９は同実施形態における監視装置に設けられた点検項目テーブルの構成を示す図である。
【図１０】図１０は同実施形態における監視装置に設けられた点検履歴テーブルの構成を示す図である。
【図１１】図１１は同実施形態における情報発信機の処理動作を示すフローチャートである。
【図１２】図１２は同実施形態における監視装置の処理動作を示すフローチャートである。
【図１３】図１３は同実施形態における監視装置の作業完了判断処理の詳細を示すフローチャートである。
【図１４】図１４は同実施形態における情報発信機に表示されるチェック画面の一例を示す図である。
【図１５】図１５は同実施形態における情報発信機に表示される項目メッセージ画面の一例を示す図である。
【図１６】図１６は同実施形態における情報発信機に表示されるマニュアル画面の一例を示す図である。
【図１７】図１７は同実施形態における情報発信機に表示される未完通知画面の一例を示す図である。
【図１８】図１８は同実施形態における監視装置の画像保存例を示す図である。
【符号の説明】
【００９２】
１１ａ〜１１ｄ…建物、１２ａ〜１２ｄ…エレベータ、１３ａ〜１３ｄ…建物、１４ａ〜１４ｄ…エレベータ、１５ａ，１５ｂ…保守員、１６ａ，１６ｂ…情報発信機、１７…監視センタ、１８…監視装置、２１…乗りかご、２２…かごドア、２３…操作盤、２４…コードシール、２５…二次元コード、３１…アンテナ、３２…表示部、３３…入力部、３４…撮影部、４１…制御部、４２…記憶部、４２ａ…画像バッファ、４３…通信インタフェース、５１…制御部、５２…記憶部、５２ａ…画像記憶部、５２ｂ…マニュアル記憶部、５３…通信インタフェース、５４…通信回線、５５…入力部、５６…表示部、６１…チェック画面、６２…チェックボックス、６３…マニュアル要求ボタン、６４…作業時間入力ボックス、６５…カメラマーク、６６…特定の表示形態、６７…項目メッセージ画面、６８…項目メッセージ画面、６９…未完通知画面、Ｔ１…保守員テーブル、Ｔ２…作業テーブル、Ｔ３…点検項目テーブル、Ｔ４…点検履歴テーブル。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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