(57)【要約】【課題】来訪者と応対者とが面会するまでに必要な情報を来訪者および応対者に伝えて円滑な応対を行う。【解決手段】管理サーバ装置８は、受付端末３から来訪者特定情報が与えられた場合に当該来訪者特定情報に基づいてスケジュールから該当する面会情報を抽出して受付端末３に返送する一方、受付端末３からＲＦＩＤタグ２の識別情報に関連付けた面会情報が与えられた場合に当該面会情報をスケジュールに更新登録する。そして、管理サーバ装置８は、読取手段４１が読み取ったＲＦＩＤタグ２の識別情報が与えられた場合にスケジュールからこのＲＦＩＤタグ２の識別情報に関連付けられた面会情報を抽出してこれを来訪者端末５に送信する。さらに、管理サーバ装置８は、読取手段４１が読み取ったＲＦＩＤタグ２の識別情報が与えられた場合にスケジュールからこのＲＦＩＤタグ２の識別情報に関連付けられた面会情報を抽出してこれを応対者端末６に送信する。【選択図】        図１
2007323531.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
予め来訪者および応対者を特定する情報を含む面会情報を登録したスケジュールを有した管理サーバ装置と、
施設内の受付となる位置に設置した受付端末と、
施設内の所定箇所に設置し、ＲＦＩＤタグの識別情報を読み取る読取手段を有するとともに、面会情報が与えられた場合にこれを出力する出力手段を有した来訪者端末と
をネットワーク上に設置し、
前記受付端末は、来訪者を特定する来訪者特定情報が与えられた場合にこの来訪者特定情報を管理サーバ装置に送信する一方で、管理サーバ装置から面会情報が与えられた場合に来訪者に所持させるＲＦＩＤタグの識別情報を面会情報に関連付けて管理サーバ装置に返信し、
前記管理サーバ装置は、受付端末から来訪者特定情報が与えられた場合に当該来訪者特定情報に基づいてスケジュールから該当する面会情報を抽出して受付端末に返送する一方、受付端末からＲＦＩＤタグの識別情報に関連付けた面会情報が与えられた場合に当該面会情報をスケジュールに更新登録し、さらに読取手段が読み取ったＲＦＩＤタグの識別情報が与えられた場合にスケジュールからこのＲＦＩＤタグの識別情報に関連付けられた面会情報を抽出してこれを来訪者端末に送信する
ことを特徴とする来訪者応対システム。
【請求項２】
面会情報が与えられた場合にこれを出力する出力手段を有した応対者端末を施設内にてネットワーク上に設置し、
前記管理サーバ装置は、読取手段が読み取ったＲＦＩＤタグの識別情報が与えられた場合にスケジュールからこのＲＦＩＤタグの識別情報に関連付けられた面会情報を抽出してこれを応対者端末に送信する
ことを特徴とする請求項１に記載の来訪者応対システム。
【請求項３】
前記来訪者端末周辺の画像を取得する画像取得手段を前記来訪者端末に接続し、
前記来訪者端末は、読取手段が読み取ったＲＦＩＤタグの識別情報が与えられた場合に画像取得手段によって取得した画像情報をこのＲＦＩＤタグの識別情報に関連付けて管理サーバ装置に送信し、
前記管理サーバ装置は、来訪者端末からＲＦＩＤタグの識別情報に関連付けた画像情報が与えられた場合に当該画像情報をスケジュールに更新登録しつつ、当該画像情報を含む面会情報を応対者端末に送信することを特徴とする請求項２に記載の来訪者応対システム。
【請求項４】
ＲＦＩＤタグの識別情報を読み取る位置取得手段を施設内の複数の箇所にてネットワーク上に設置し、
前記管理サーバ装置は、位置取得手段が読み取ったＲＦＩＤタグの識別情報が与えられた場合に当該位置取得手段の位置情報をこのＲＦＩＤタグの識別情報に関連付けてスケジュールに更新登録し、さらにネットワーク上の任意の端末から面会情報が与えられた場合に当該面会情報に関連付けられた位置情報を面会情報が与えられた端末に送信することを特徴とする請求項１〜３のいずれか一つに記載の来訪者応対システム。
【請求項５】
ＲＦＩＤタグの識別情報を読み取る位置取得手段を有するとともに、面会情報が与えられた場合にこれを出力する出力手段を有した施設内端末を施設内の複数箇所にてネットワーク上に設置し、
前記管理サーバ装置は、位置取得手段が読み取ったＲＦＩＤタグの識別情報が与えられた場合に当該位置取得手段の位置情報をこのＲＦＩＤタグの識別情報に関連付けてスケジュールに更新登録し、さらにスケジュールからこのＲＦＩＤタグの識別情報に関連付けられた位置情報を含む面会情報を抽出してこれを施設内端末に送信する
ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか一つに記載の来訪者応対システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、来訪者および応対者に対して諸情報を提供する来訪者応対システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
例えば、オフィスビルなどの施設において、打合せのために来訪した来訪者への応対を想定する。この場合、一般的には、受付にて受付担当者が来訪者の氏名および会社名などを聞き、打合せの約束の有無を予め作成したスケジュールを見て確認する。確認後、受付担当者は、固有番号などが示された来訪者証（ゲストバッジなど）を来訪者に渡す。さらに受付担当者は、来訪者に対して応対者に会うための行き先（待合いロビーなど）を告げるとともに、応対者に対して来訪者の到着の連絡および来訪者証の固有番号の連絡を行う。連絡を受けた応対者は、待合いロビーにて来訪者と会い、当該来訪者と共に打合せ室に移動して打合せを行う。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
このような来訪者への応対においては、来訪者の確認、行き先の案内、応対者への連絡などの作業がある。しかし、多くの来訪者が来訪する施設では、上記作業を行う間、次の来訪者が待つことになり受付が混雑することになる。そこで、受付担当者の人数を増やして混雑を解消することが考えられるが、受付担当者の人数を増すことは好ましくない。一方、待合いロビーに内線電話を設置して待合いロビーに到着したことを来訪者が応対者に直接連絡できるようにして混雑を解消することが考えられるが、来訪者が施設に不慣れな場合には戸惑うことになる。さらに、来訪者と応対者とが初対面である場合には、待合いロビーでお互いを捜し合うことになる。さらにまた、来訪者が待合いロビーから移動した場合には、応対者が来訪者を探すことができない。
【０００４】
本発明は、上記実情に鑑みて、来訪者と応対者とが面会するまでに必要な情報を来訪者および応対者に伝えて、円滑な応対を行うことができる来訪者応対システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記の目的を達成するために、本発明の請求項１に係る来訪者応対システムは、予め来訪者および応対者を特定する情報を含む面会情報を登録したスケジュールを有した管理サーバ装置と、施設内の受付となる位置に設置した受付端末と、施設内の所定箇所に設置し、ＲＦＩＤタグの識別情報を読み取る読取手段を有するとともに、面会情報が与えられた場合にこれを出力する出力手段を有した来訪者端末とをネットワーク上に設置し、前記受付端末は、来訪者を特定する来訪者特定情報が与えられた場合にこの来訪者特定情報を管理サーバ装置に送信する一方で、管理サーバ装置から面会情報が与えられた場合に来訪者に所持させるＲＦＩＤタグの識別情報を面会情報に関連付けて管理サーバ装置に返信し、前記管理サーバ装置は、受付端末から来訪者特定情報が与えられた場合に当該来訪者特定情報に基づいてスケジュールから該当する面会情報を抽出して受付端末に返送する一方、受付端末からＲＦＩＤタグの識別情報に関連付けた面会情報が与えられた場合に当該面会情報をスケジュールに更新登録し、さらに読取手段が読み取ったＲＦＩＤタグの識別情報が与えられた場合にスケジュールからこのＲＦＩＤタグの識別情報に関連付けられた面会情報を抽出してこれを来訪者端末に送信することを特徴とする。
【０００６】
本発明の請求項２に係る来訪者応対システムは、上記請求項１において、面会情報が与えられた場合にこれを出力する出力手段を有した応対者端末を施設内にてネットワーク上に設置し、前記管理サーバ装置は、読取手段が読み取ったＲＦＩＤタグの識別情報が与えられた場合にスケジュールからこのＲＦＩＤタグの識別情報に関連付けられた面会情報を抽出してこれを応対者端末に送信することを特徴とする。
【０００７】
本発明の請求項３に係る来訪者応対システムは、上記請求項２において、前記来訪者端末周辺の画像を取得する画像取得手段を前記来訪者端末に接続し、前記来訪者端末は、読取手段が読み取ったＲＦＩＤタグの識別情報が与えられた場合に画像取得手段によって取得した画像情報をこのＲＦＩＤタグの識別情報に関連付けて管理サーバ装置に送信し、前記管理サーバ装置は、来訪者端末からＲＦＩＤタグの識別情報に関連付けた画像情報が与えられた場合に当該画像情報をスケジュールに更新登録しつつ、当該画像情報を含む面会情報を応対者端末に送信することを特徴とする。
【０００８】
本発明の請求項４に係る来訪者応対システムは、上記請求項１〜３のいずれか一つにおいて、ＲＦＩＤタグの識別情報を読み取る位置取得手段を施設内の複数の箇所にてネットワーク上に設置し、前記管理サーバ装置は、位置取得手段が読み取ったＲＦＩＤタグの識別情報が与えられた場合に当該位置取得手段の位置情報をこのＲＦＩＤタグの識別情報に関連付けてスケジュールに更新登録し、さらにネットワーク上の任意の端末から面会情報が与えられた場合に当該面会情報に関連付けられた位置情報を面会情報が与えられた端末に送信することを特徴とする。
【０００９】
本発明の請求項５に係る来訪者応対システムは、上記請求項１〜３のいずれか一つにおいて、ＲＦＩＤタグの識別情報を読み取る位置取得手段を有するとともに、面会情報が与えられた場合にこれを出力する出力手段を有した施設内端末を施設内の複数箇所にてネットワーク上に設置し、前記管理サーバ装置は、位置取得手段が読み取ったＲＦＩＤタグの識別情報が与えられた場合に当該位置取得手段の位置情報をこのＲＦＩＤタグの識別情報に関連付けてスケジュールに更新登録し、さらにスケジュールからこのＲＦＩＤタグの識別情報に関連付けられた位置情報を含む面会情報を抽出してこれを施設内端末に送信することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１０】
本発明に係る来訪者応対システムでは、受付にて受付担当者は、施設に来訪した来訪者から来訪者特定情報を得てこの来訪者特定情報を受付端末に入力する。すると管理サーバ装置は、来訪者特定情報に基づいて予め登録したスケジュールから該当する面会情報を抽出して受付端末に返信する。一方、受付担当者は、来訪者に所持させるＲＦＩＤタグの識別情報を、管理サーバ装置から与えられた面会情報に関連付けて受付端末に入力する。すると、管理サーバ装置は、与えられたＲＦＩＤタグの識別情報に関連付けた面会情報をスケジュールに更新登録する。その後、来訪者が来訪者端末を設置した場所に到着した場合に、読取手段が来訪者の所持するＲＦＩＤタグの識別情報を読み取る。すると、管理サーバ装置は、ＲＦＩＤタグの識別情報に関連付けられた面会情報を抽出して来訪者端末に送信する。このように、ＲＦＩＤタグを所持した来訪者が来訪者端末を設置した場所に到着することで、当該来訪者端末によって来訪者に面会情報を提供する。このため、来訪者は来訪者端末によって提供された面会情報に基づいて応対者に対して施設に到着した旨の連絡を適宜行うことが可能になる。この結果、受付において受付担当者は、来訪者特定情報と、来訪者に所持させるＲＦＩＤタグの識別情報とを受付端末に入力する受付作業を行うだけでよく、応対にかかる時間が短くなるので、来訪者が多い場合に受付が混雑する事態を防ぐことができる。さらに、来訪者端末の位置に来訪者が到着した場合に、来訪者端末で面会情報を出力することで、来訪者と応対者とが面会を開始するまでに必要な面会情報を来訪者に対して自動的に提供することが可能である。よって、円滑な連絡およびコミュニケーションの実現が可能になる。
【００１１】
また、ＲＦＩＤタグを所持した来訪者が来訪者端末を設置した場所に到着した場合に、読取手段が来訪者の所持するＲＦＩＤタグの識別情報を読み取る。すると、管理サーバ装置は、ＲＦＩＤタグの識別情報に関連付けられた面会情報を抽出して応対者端末に送信する。このように、ＲＦＩＤタグを所持した来訪者が来訪者端末を設置した場所に到着することで、応対者端末によって応対者に面会情報を提供する。このため、応対者は応対者端末によって提供された面会情報に基づいて来訪者が施設内の来訪者端末の設置場所に到着した旨の連絡を受けることが可能になる。この結果、来訪者端末の位置に来訪者が到着した場合に、応対者端末で面会情報を出力することで、来訪者と応対者とが面会を開始するまでに必要な面会情報を応対者に対して自動的に提供することが可能である。よって、円滑な連絡およびコミュニケーションの実現が可能になる。
【００１２】
また、来訪者端末周辺の画像を取得する画像取得手段を前記来訪者端末に接続し、前記来訪者端末は、読取手段が読み取ったＲＦＩＤタグの識別情報が与えられた場合に画像取得手段によって取得した画像情報をこのＲＦＩＤタグの識別情報に関連付けて管理サーバ装置に送信し、前記管理サーバ装置は、来訪者端末からＲＦＩＤタグの識別情報に関連付けた画像情報が与えられた場合に当該画像情報をスケジュールに更新登録しつつ、当該画像情報を含む面会情報を応対者端末に送信する。この結果、来訪が初めての来訪者である場合に、当該来訪者の顔を応対者が事前に知ることが可能である。よって、さらに円滑な連絡およびコミュニケーションの実現が可能になる。
【００１３】
また、ＲＦＩＤタグの識別情報を読み取る位置取得手段を施設内の複数の箇所にてネットワーク上に設置し、前記管理サーバ装置は、位置取得手段が読み取ったＲＦＩＤタグの識別情報が与えられた場合に当該位置取得手段の位置情報をこのＲＦＩＤタグの識別情報に関連付けてスケジュールに更新登録し、さらにネットワーク上の任意の端末から面会情報が与えられた場合に当該面会情報に関連付けられた位置情報を面会情報が与えられた端末に送信する。この結果、施設内において来訪者の所在が不明な場合に、来訪者の現在位置を知ることが可能である。よって、さらに円滑な連絡およびコミュニケーションの実現が可能になる。
【００１４】
また、ＲＦＩＤタグの識別情報を読み取る位置取得手段を有するとともに、面会情報が与えられた場合にこれを出力する出力手段を有した施設内端末を施設内の複数箇所にてネットワーク上に設置し、前記管理サーバ装置は、位置取得手段が読み取ったＲＦＩＤタグの識別情報が与えられた場合に当該位置取得手段の位置情報をこのＲＦＩＤタグの識別情報に関連付けてスケジュールに更新登録し、さらにスケジュールからこのＲＦＩＤタグの識別情報に関連付けられた位置情報を含む面会情報を抽出してこれを施設内端末に送信する。この結果、施設内において来訪者自身の所在が不明な場合に、当該来訪者が自身の現在位置および応対者と面会を開始するまでに必要な面会情報を知ることが可能である。よって、さらに円滑な連絡およびコミュニケーションの実現が可能になる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
以下に添付図面を参照して、本発明に係る来訪者応対システムの好適な実施の形態を詳細に説明する。なお、この実施の形態によりこの発明が限定されるものではない。
【００１６】
図１は本発明に係る来訪者応対システムの構成図である。図１に示すように来訪者応対システムは、施設１に来訪した来訪者に対する応対を助勢するためのものであり、ＲＦＩＤ（ｒａｄｉｏ  ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ  ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）タグ２と、受付端末３と、読取手段４１と、来訪者端末５と、応対者端末６と、施設内端末７と、管理サーバ装置８とを有している。また、管理サーバ装置８は、受付端末３、読取手段４１、来訪者端末５、応対者端末６および施設内端末７との間において施設１内のネットワーク９（例えばローカルエリアネットワーク）を介して通信可能に設けてある。
【００１７】
ＲＦＩＤタグ２は、来訪者に付与されるものであり、本実施の形態では、例えば来訪者証（ゲストバッジなど）に内蔵してある。ＲＦＩＤタグ２は、パッシブ型またはアクティブ型のいずれかが適用される。パッシブ型のＲＦＩＤタグ２は、図には明示しないがＩＣチップと、当該ＩＣチップに接続したコイル状のアンテナとを基板に配置してなる。ＩＣチップには、記録部、通信部および電源整流部が内蔵してある。記録部には、ＲＦＩＤタグ２の識別情報が予め記録してある。通信部は、読取手段４１への情報の送信を行う。電源整流部は、読取手段４１から放射された電波によってコイル状のアンテナの共振作用（電磁誘導など）で発生した起電力を、ＩＣチップの作動電力として得る。すなわち、パッシブ型のＲＦＩＤタグ２は、自ら電源を有しておらず安価に得ることが可能であるが、読取手段４１との交信距離が数ｍｍ〜数十ｃｍと短い。一方、アクティブ型のＲＦＩＤタグ２は、自らの電源で駆動して電波を受発信する。すなわち、アクティブ型のＲＦＩＤタグ２は、読取手段４１との距離が数十ｍでも交信できる。
【００１８】
受付端末３は、施設１の入口に設けた受付に設置してある。この受付端末３は、例えばパーソナルコンピュータで構成してあり、図２に示すように端末通信処理部３１、端末操作入力部３２、端末出力部３３、受付読取手段３４、受付端末制御部３５を備えている。端末通信処理部３１は、ネットワーク９を通じてデータの送受信処理を行うものである。端末操作入力部３２は、受付担当者が所定の操作入力を行うためのもので、例えばキーボードによって構成してある。端末出力部３３は、受付端末制御部３５から与えられた各種データを受付担当者に出力するためのもので、ディスプレイやプリンタを備えて構成してある。受付読取手段３４は、例えば非接触リーダによって構成してありＲＦＩＤタグ２の識別情報を読み取るものである。受付端末制御部３５は、ＲＯＭやＲＡＭなどのメモリ３６に格納されたプログラムやデータにしたがって、さらには端末操作入力部３２および受付読取手段３４から入力されたデータにしたがって、端末通信処理部３１および端末出力部３３の動作を統括制御するもので、面会情報処理部３５１を備えている。面会情報処理部３５１は、来訪した来訪者を特定する来訪者特定情報が端末操作入力部３２によって入力された場合にこの情報を管理サーバ装置８に送信するものである。また、面会情報処理部３５１は、来訪者特定情報に基づいて抽出された面会情報が管理サーバ装置８から与えられた場合にこれを表示させるデータを端末出力部３３に与えるものである。さらに、面会情報処理部３５１は、受付読取手段３４によって読み取られたＲＦＩＤタグ２の識別情報を面会情報に関連付けて管理サーバ装置８に返信するものである。
【００１９】
読取手段４１は、例えば非接触リーダによって構成してあり、ＲＦＩＤタグ２の識別情報を受信するものである。この読取手段４１は、来訪者端末５に設けてあり、施設１内において来訪者と応対者とが待ち合わせを行う待合いロビーに設置してある。なお、他にＲＦＩＤタグ２の識別情報を受信するものとして、施設１内の複数の箇所に設置した位置取得手段４２がある。この位置取得手段４２は、施設内端末７に設けてあり、管理サーバ装置８との間において通信可能に設けてある。
【００２０】
来訪者端末５は、読取手段４１と共に待合いロビーに設置してある。この来訪者端末５は、例えばパーソナルコンピュータで構成してあり、図３に示すように端末通信処理部５１、端末操作入力部５２、端末出力部５３、画像取得手段５４、来訪者端末制御部５５を備えている。端末通信処理部５１は、ネットワーク９を通じてデータの送受信処理を行うものである。端末操作入力部５２は、利用者（例えば応対者）が所定の操作入力を行うためのもので、例えばキーボードによって構成してある。端末出力部５３は、来訪者端末制御部５５から与えられた各種データを来訪者に出力するためのもので、ディスプレイやプリンタを備えて構成してある。画像取得手段５４は、例えばカメラなどの撮像手段であって、来訪者端末５の周囲の所定範囲（来訪者）を写した画像を取得するものである。来訪者端末制御部５５は、ＲＯＭやＲＡＭなどのメモリ５６に格納されたプログラムやデータにしたがって、さらには端末操作入力部５２および画像取得手段５４から入力されたデータにしたがって、端末通信処理部５１および端末出力部５３の動作を統括制御するもので、画像処理部５５１を備えている。画像処理部５５１は、来訪者端末５に設けた読取手段４１が読み取ったＲＦＩＤタグ２の識別情報が与えられた場合に画像取得手段５４によって画像を取得させ、この画像情報を上記ＲＦＩＤタグ２の識別情報に関連付けて管理サーバ装置８に送信するものである。
【００２１】
応対者端末６は、応対者のデスクに設置してある。この応対者端末６は、例えばパーソナルコンピュータで構成してあり、図４に示すように端末通信処理部６１、端末操作入力部６２、端末出力部６３、応対者端末制御部６４を備えている。端末通信処理部６１は、ネットワーク９を通じてデータの送受信処理を行うものである。端末操作入力部６２は、応対者が所定の操作入力を行うためのもので、例えばキーボードによって構成してある。端末出力部６３は、応対者端末制御部６４から与えられた各種データを応対者に出力するためのもので、ディスプレイやプリンタを備えて構成してある。応対者端末制御部６４は、ＲＯＭやＲＡＭなどのメモリ６５に格納されたプログラムやデータにしたがって、さらには端末操作入力部６２から入力されたデータにしたがって、端末通信処理部６１および端末出力部６３の動作を統括制御するものである。
【００２２】
施設内端末７は、位置取得手段４２と共に施設１内の複数の箇所に設置してある。この施設内端末７は、例えばパーソナルコンピュータで構成してあり、図５に示すように端末通信処理部７１、端末操作入力部７２、端末出力部７３、施設内端末制御部７４を備えている。端末通信処理部７１は、ネットワーク９を通じてデータの送受信処理を行うものである。端末操作入力部７２は、応対者または来訪者が所定の操作入力を行うためのもので、例えばキーボードによって構成してある。端末出力部７３は、施設内端末制御部７４から与えられた各種データを応対者または来訪者に出力するためのもので、ディスプレイやプリンタを備えて構成してある。施設内端末制御部７４は、ＲＯＭやＲＡＭなどのメモリ７５に格納されたプログラムやデータにしたがって、さらには端末操作入力部７２から入力されたデータにしたがって、端末通信処理部７１および端末出力部７３の動作を統括制御するものである。
【００２３】
管理サーバ装置８は、本システムの管理運用を行うためのもので、図６に示すようにサーバ通信処理部８１、サーバ操作入力部８２、サーバ出力部８３、サーバ制御部８４を備えている。サーバ通信処理部８１は、ネットワーク９を通じてデータの送受信処理を行うものである。サーバ操作入力部８２は、サーバ制御部８４に対して所定の操作入力を行うためのもので、例えばキーボードによって構成してある。サーバ出力部８３は、サーバ制御部８４から与えられた出力データにしたがって出力を行うためのもので、ディスプレイやプリンタを備えて構成してある。サーバ制御部８４は、ＲＯＭやＲＡＭなどのメモリ８５に格納されたプログラムやデータにしたがって、さらにはサーバ操作入力部８２から入力されたデータにしたがって、サーバ通信処理部８１およびサーバ出力部８３の動作を統括制御するもので、データベース管理部８４１、登録処理部８４２、来訪者向処理部８４３，応対者向処理部８４４を備えている。
【００２４】
データベース管理部８４１は、データベース８５１を管理するものである。データベース８５１は、例えば図７に示すように、来訪者および応対者を特定する情報（来訪者情報および応対者情報）を含む面会情報を登録したスケジュールからなる。例えば面会情報には、面会日時および面会場所に加えて来訪者情報（来訪者の組織名（会社名）、来訪者氏名および来訪者画像など）、および応対者情報（応対者コード、応対者の所属、応対者氏名、内線番号および応対者画像など）を含む。また、スケジュールには、面会情報に関連付けてＲＦＩＤタグ２の識別情報（タグＩＤ）が登録される。さらに、スケジュールには、面会情報に関連付けて、施設情報として施設案内図、およびタグ位置情報として読取手段４１および位置取得手段４２のアドレス（ＲＦＩＤタグ２の識別情報を読み取った読取手段４１および位置取得手段４２の位置）が登録される。
【００２５】
登録処理部８４２は、面会情報をスケジュールに登録するものである。面会情報は、サーバ操作入力部８２または応対者端末６（端末出力部６３）によって予め入力されることで登録される。なお、登録処理部８４２は、面会情報を登録した場合に、図７に示すようにパスワードを設定してもよい。このパスワードは、面会情報がスケジュールに登録された旨を入力者に告知でき、さらに来訪者を特定する情報としても用いることが可能である。また、登録処理部８４２は、受付端末３から来訪者特定情報が与えられた場合に当該来訪者特定情報に基づいてスケジュールから該当する面会情報を抽出して受付端末３に返送する一方、受付端末３からＲＦＩＤタグ２の識別情報に関連付けた面会情報が与えられた場合に当該面会情報をスケジュールに更新登録するものである。さらに、登録処理部８４２は、来訪者端末５からＲＦＩＤタグ２の識別情報に関連付けた画像情報が与えられた場合に当該画像情報をスケジュールに更新登録するものである。さらにまた、登録処理部８４２は、位置取得手段４２が読み取ったＲＦＩＤタグ２の識別情報が与えられた場合に当該位置取得手段４２のタグ位置情報をこのＲＦＩＤタグ２の識別情報に関連付けてスケジュールに更新登録するものである。
【００２６】
来訪者向処理部８４３は、読取手段４１が読み取ったＲＦＩＤタグ２の識別情報が与えられた場合にスケジュールからこのＲＦＩＤタグ２の識別情報に関連付けられた面会情報に含まれる来訪者向情報を抽出して来訪者端末５に送信するものである。来訪者向情報としては、来訪者の現在位置（来訪者が持つＲＦＩＤタグ２の識別情報を受信した読取手段４１および位置取得手段４２の設置位置）や面会場所などを示す施設１内の案内図、応対者の所属、応対者氏名、応対者の内線番号、応対者の顔が判る応対者画像および面会日時などが含まれる。また、来訪者向処理部８４３は、位置取得手段４２が読み取ったＲＦＩＤタグ２の識別情報が与えられた場合にスケジュールからこのＲＦＩＤタグ２の識別情報に関連付けられた位置情報を含む面会情報を抽出してこれをＲＦＩＤタグ２の識別情報を読み取った位置取得手段４２が設けられた施設内端末に送信するものである。
【００２７】
応対者向処理部８４４は、読取手段４１が読み取ったＲＦＩＤタグ２の識別情報が与えられた場合にスケジュールからこのＲＦＩＤタグ２の識別情報に関連付けられた面会情報に含まれる応対者向情報を抽出して応対者端末６に送信するものである。応対者向情報としては、来訪者の現在位置（来訪者が持つＲＦＩＤタグ２の識別情報を受信した読取手段４１および位置取得手段４２の設置位置）、来訪者の組織名（会社名）、来訪者氏名、来訪者画像、面会場所および面会日時などが含まれる。
【００２８】
図８は管理サーバ装置８のサーバ制御部８４が実施する処理の内容を示すフローチャートである、図９は図８に示したタグ登録処理の内容を示すフローチャート、図１０は図８に示した来訪者向処理の内容を示すフローチャート、図１１は図８に示した応対者向処理の内容を示すフローチャートである。
【００２９】
図８に示すように、この来訪者応対システムでは、管理サーバ装置８のサーバ制御部８４において、タグ登録処理（ステップＳ１００）、来訪者向処理（ステップＳ２００）、応対者向処理１（ステップＳ３００）、応対者向け処理２（ステップＳ４００）が実行される。
【００３０】
タグ登録処理においてサーバ制御部８４は、図９に示すように来訪者を特定する情報（来訪者特定情報）の受信を待つ（ステップＳ１０１）。来訪者特定情報は、受付端末３から送信される。すなわち、受付に来訪者が来訪した場合、受付担当者は、来訪者特定情報として来訪者の組織名（会社名）および来訪者氏名やパスワードを来訪者から聞き、これを受付端末３に入力する。受付端末３は、来訪者特定情報を管理サーバ装置８に送信する。そして、サーバ制御部８４は、受付端末３から来訪者特定情報を受信していない場合には（ステップＳ１０１：Ｎｏ）、後述の処理を経ることなく手順をリターンさせ、今回のタグ登録処理を終了する。
【００３１】
これに対し、サーバ制御部８４は、受付端末３から来訪者特定情報を受信した場合（ステップＳ１０１：Ｙｅｓ）、この受信した来訪者特定情報がスケジュールに予め登録してあるかを検索する（ステップＳ１０２）。すなわち、ステップＳ１０２では、受付に来訪した来訪者と応対者との面会の約束が事前にしてあるかを確認する。そして、ステップＳ１０２で検索した来訪者特定情報がデータベース８５１に登録してある場合（ステップＳ１０３：Ｙｅｓ）、サーバ制御部８４は、スケジュールから該当する面会情報を抽出して当該面会情報を受付端末３に送信する（ステップＳ１０４）。ここで、受付担当者は、受付端末３によって面会情報を確認し、来訪者に所持させる任意のＲＦＩＤタグ２の識別情報を受付読取手段３４で読み取らせる。受付端末３は、読み取ったＲＦＩＤタグ２の識別情報を面会情報に関連付けて管理サーバ装置８に返信する。その後、サーバ制御部８４は、ＲＦＩＤタグ２の識別情報に関連付けた面会情報を受信した場合（ステップＳ１０５：Ｙｅｓ）、当該面会情報をスケジュールに更新登録する（ステップＳ１０６）。続けて、サーバ制御部８４は、タグ登録処理完了を受付端末３に送信する（ステップＳ１０７）。その後に今回のタグ登録処理を終了して手順をリターンさせる。ここで、受付担当者は、上記のごとく識別情報を読み取ったＲＦＩＤタグ２を来訪者に渡す。そして、受付担当者は、来訪が初めての来訪者である場合に、必要に応じて来訪者に待合いロビーへの案内と、待合いロビーにて来訪者端末５に向かう案内をする。この結果、受付において受付担当者は、来訪した来訪者を特定する情報と、来訪者に所持させるＲＦＩＤタグ２の識別情報とを受付端末３に入力する受付作業を行うだけでよく、応対にかかる時間が短くなるので、来訪者が多い場合に受付が混雑する事態を防ぐことが可能になる。
【００３２】
なお、ステップＳ１０２において検索した情報がスケジュールに予め登録されていない場合（ステップＳ１０３：Ｎｏ）、サーバ制御部８４は、今回の処理を終了して手順をリターンさせる。
【００３３】
来訪者向処理においてサーバ制御部８４は、図１０に示すように読取手段４１または位置取得手段４２によって読み取られたＲＦＩＤタグ２の識別情報を受信していない場合には（ステップＳ２０１：Ｎｏ）、後述の処理を経ることなく手順をリターンさせ、今回の来訪者向処理を終了する。
【００３４】
これに対し、サーバ制御部８４は、読取手段４１または位置取得手段４２によって読み取られたＲＦＩＤタグ２の識別情報を受信し（ステップＳ２０１：Ｙｅｓ）、この受信したＲＦＩＤタグ２の識別情報がスケジュールに登録されている場合（ステップＳ２０２：Ｙｅｓ）、当該読取手段４１または位置取得手段４２の位置をタグ位置情報としてスケジュールに更新登録する（ステップＳ２０３）。そして、ＲＦＩＤタグ２の識別情報を読み取ったのが待合いロビーの来訪者端末５に設けた読取手段４１である場合（ステップＳ２０４：Ｙｅｓ）、サーバ制御部８４は、受信したＲＦＩＤタグ２の識別情報に関連付いた面会情報（来訪者向情報）を来訪者端末５に送信する（ステップＳ２０５）。続けて、サーバ制御部８４は、来訪者端末５の画像取得手段５４が取得した画像情報（来訪者画像）を受信して、これを受信したＲＦＩＤタグ２の識別情報に関連付けてスケジュールに更新登録する（ステップＳ２０６）。その後に今回の来訪者向処理を終了して手順をリターンさせる。この結果、来訪者端末５の位置に来訪者が到着しＲＦＩＤタグ２の識別情報を読み取った場合に、来訪者端末５によって来訪者と応対者とが面会を開始するまでに必要な面会情報（来訪者向情報）を来訪者に対して自動的に提供することが可能である。
【００３５】
また、ＲＦＩＤタグ２の識別情報を読み取ったのが読取手段４１でなく位置取得手段４２である場合（ステップＳ２０４：Ｎｏ）、サーバ制御部８４は、受信したＲＦＩＤタグ２の識別情報に関連付いた位置情報を含む面会情報（来訪者向情報）を、ＲＦＩＤタグ２の識別情報を読み取った位置取得手段４２が設けられた施設内端末７に送信する（ステップＳ２０７）。その後に今回の来訪者向処理を終了して手順をリターンさせる。この結果、施設内端末７の位置に来訪者が到着しＲＦＩＤタグ２の識別情報を読み取った場合に、施設内端末７によって来訪者自身の現在位置、および来訪者と応対者とが面会を開始するまでに必要な面会情報（来訪者向情報）を来訪者に対して自動的に提供することが可能である。なお、図には明示しないが、スケジュール外の場所（例えば施設１内の来訪者立ち入り禁止区域）にも位置取得手段４２および施設内端末７を設置しておく。そして、スケジュール外の場所の位置取得手段４２がＲＦＩＤタグ２の識別情報を読み取った場合、サーバ制御部８４は、読取手段４１または位置取得手段４２によって読み取られたＲＦＩＤタグ２の識別情報を受信し、この受信したＲＦＩＤタグ２の識別情報を読み取った位置取得手段４２が設けられた施設内端末７に対し、当該ＲＦＩＤタグ２を持つ来訪者が立ち入り禁止区域にいる旨の警告を送信するようにしてもよい。
【００３６】
応対者向処理１においてサーバ制御部８４は、図１１に示すように読取手段４１または位置取得手段４２によって読み取られたＲＦＩＤタグ２の識別情報を受信していない場合には（ステップＳ３０１：Ｎｏ）、後述の処理を経ることなく手順をリターンさせ、今回の応対者向処理１を終了する。
【００３７】
これに対し、サーバ制御部８４は、読取手段４１または位置取得手段４２によって読み取られたＲＦＩＤタグ２の識別情報を受信し（ステップＳ３０１：Ｙｅｓ）、この受信したＲＦＩＤタグ２の識別情報がスケジュールに登録されている場合（ステップＳ３０２：Ｙｅｓ）、当該読取手段４１または位置取得手段４２の位置をタグ位置情報としてスケジュールに更新登録する（ステップＳ３０３）。そして、ＲＦＩＤタグ２の識別情報を読み取ったのが待合いロビーの来訪者端末５に設けた読取手段４１である場合で（ステップＳ３０４：Ｙｅｓ）、かつ、読取手段４１での読み取りが１回目である場合（ステップＳ３０５：Ｙｅｓ）、サーバ制御部８４は、受信したＲＦＩＤタグ２の識別情報に関連付いた面会情報（来訪者向情報）を来訪者端末５に送信する（ステップＳ３０６）。その後に今回の応対者向処理１を終了して手順をリターンさせる。この結果、来訪者端末５の位置に来訪者が到着しＲＦＩＤタグ２の識別情報を読み取った場合に、応対者端末６によって来訪者と応対者とが面会を開始するまでに必要な面会情報（応対者向情報）を応対者に対して自動的に提供することが可能である。
【００３８】
なお、ＲＦＩＤタグ２の識別情報を読み取ったのが読取手段４１でなく位置取得手段４２である場合（ステップＳ３０４：Ｎｏ）、または読取手段４１での読み取りが１回目でない場合（ステップＳ３０５：Ｎｏ）、サーバ制御部８４は、今回の処理を終了して手順をリターンさせる。
【００３９】
応対者向処理２においてサーバ制御部８４は、図１２に示すようにネットワーク９上の任意の端末に応対者コードやパスワードなどが入力される要求がない場合には（ステップＳ４０１：Ｎｏ）、後述の処理を経ることなく手順をリターンさせ、今回の応対者向処理２を終了する。
【００４０】
これに対し、サーバ制御部８４は、ネットワーク９上の任意の端末に応対者コードやパスワードなどの入力による「要求」があった場合（ステップＳ４０１：Ｙｅｓ）、来訪者向処理におけるステップＳ２０３、または応対者向処理１におけるステップＳ３０３においてスケジュールに更新登録した読取手段４１または位置取得手段４２のタグ位置情報の最新のものを抽出する（ステップＳ４０２）。そして、抽出したタグ位置情報を要求のあった端末に送信する（ステップＳ４０３）。その後に今回の応対者向処理２を終了して手順をリターンさせる。この結果、応対者が待合いロビーに着いたときに来訪者がいない場合、来訪者の現在位置を確認することが可能である。
【００４１】
上記来訪者応対システムでは、図１３に示すように受付において受付担当者は、来訪した来訪者を受付端末３で確認し、ＲＦＩＤタグ２を登録して来訪者に渡す。ＲＦＩＤタグ２を渡された来訪者は、待合いロビーの来訪者端末５から自動的に来訪者向情報を提供される。また、来訪者を応対する応対者は、自身のデスクにある応対者端末６から自動的に来訪者情報を提供される。これより、応対者は、来訪者が待合いロビーに着いたことが判り、待合いロビーで来訪者と会うことになる。
【００４２】
なお、来訪者は、来訪者向情報に含まれている応対者の内線番号によって施設１内に設置された内線電話（図示せず）を使って応対者に電話を掛けることも可能である。
【００４３】
また、来訪者が応対者との面会を終えて施設１から立ち去る場合には、受付にて受付担当者が来訪者から返却されるＲＦＩＤタグ２を受け取る。そして、タグ登録処理において行ったＲＦＩＤタグ２の識別情報と特定情報との関連付けを削除し、当該ＲＦＩＤタグ２を再度用いる。
【００４４】
このように、上述した来訪者応対システムは、予め来訪者および応対者を特定する情報を含む面会情報を登録したスケジュールを有した管理サーバ装置８と、施設１内の受付となる位置に設置した受付端末３と、施設１内の所定箇所に設置し、ＲＦＩＤタグ２の識別情報を読み取る読取手段４１を有するとともに、面会情報が与えられた場合にこれを出力する出力手段を有した来訪者端末５とをネットワーク９上に設置している。受付端末３は、来訪者を特定する来訪者特定情報が与えられた場合にこの来訪者特定情報を管理サーバ装置８に送信する一方で、管理サーバ装置８から面会情報が与えられた場合に来訪者に所持させるＲＦＩＤタグ２の識別情報を面会情報に関連付けて管理サーバ装置８に返信する。管理サーバ装置８は、受付端末３から来訪者特定情報が与えられた場合に当該来訪者特定情報に基づいてスケジュールから該当する面会情報を抽出して受付端末３に返送する一方、受付端末３からＲＦＩＤタグ２の識別情報に関連付けた面会情報が与えられた場合に当該面会情報をスケジュールに更新登録し、さらに読取手段４１が読み取ったＲＦＩＤタグ２の識別情報が与えられた場合にスケジュールからこのＲＦＩＤタグ２の識別情報に関連付けられた面会情報を抽出してこれを来訪者端末５に送信する。
【００４５】
すなわち、受付にて受付担当者は、施設に来訪した来訪者から来訪者特定情報を得てこの来訪者特定情報を受付端末３に入力する。すると管理サーバ装置８は、来訪者特定情報に基づいて予め登録したスケジュールから該当する面会情報を抽出して受付端末３に返信する。一方、受付担当者は、来訪者に所持させるＲＦＩＤタグ２の識別情報を、管理サーバ装置８から与えられた面会情報に関連付けて受付端末３に入力する。すると、管理サーバ装置８は、与えられたＲＦＩＤタグ２の識別情報に関連付けた面会情報をスケジュールに更新登録する。その後、来訪者が来訪者端末５を設置した場所に到着した場合に、読取手段４１が来訪者の所持するＲＦＩＤタグ２の識別情報を読み取る。すると、管理サーバ装置８は、ＲＦＩＤタグ２の識別情報に関連付けられた面会情報を抽出して来訪者端末５に送信する。このように、ＲＦＩＤタグ２を所持した来訪者が来訪者端末５を設置した場所に到着することで、当該来訪者端末５によって来訪者に面会情報を提供する。このため、来訪者は来訪者端末５によって提供された面会情報に基づいて応対者に対して施設に到着した旨の連絡を適宜行うことが可能になる。この結果、受付において受付担当者は、来訪者特定情報と、来訪者に所持させるＲＦＩＤタグ２の識別情報とを受付端末３に入力する受付作業を行うだけでよく、応対にかかる時間が短くなるので、来訪者が多い場合に受付が混雑する事態を防ぐことが可能になる。さらに、来訪者端末５の位置に来訪者が到着した場合に、来訪者端末５で面会情報を出力することで、来訪者と応対者とが面会を開始するまでに必要な面会情報を来訪者に対して自動的に提供することが可能である。よって、円滑な連絡およびコミュニケーションの実現が可能になる。
【００４６】
また、面会情報が与えられた場合にこれを出力する出力手段を有した応対者端末６を施設１内にてネットワーク９上に設置する。管理サーバ装置８は、読取手段４１が読み取ったＲＦＩＤタグ２の識別情報が与えられた場合にスケジュールからこのＲＦＩＤタグ２の識別情報に関連付けられた面会情報を抽出してこれを応対者端末６に送信する。すなわち、ＲＦＩＤタグ２を所持した来訪者が来訪者端末５を設置した場所に到着した場合に、読取手段４１が来訪者の所持するＲＦＩＤタグ２の識別情報を読み取る。すると、管理サーバ装置８は、ＲＦＩＤタグ２の識別情報に関連付けられた面会情報を抽出して応対者端末６に送信する。このように、ＲＦＩＤタグ２を所持した来訪者が来訪者端末５を設置した場所に到着することで、応対者端末６によって応対者に面会情報を提供する。このため、応対者は応対者端末６によって提供された面会情報に基づいて来訪者が施設１内の来訪者端末５の設置場所に到着した旨の連絡を受けることが可能になる。この結果、来訪者端末５の位置に来訪者が到着した場合に、応対者端末６で面会情報を出力することで、来訪者と応対者とが面会を開始するまでに必要な面会情報を応対者に対して自動的に提供することが可能である。よって、円滑な連絡およびコミュニケーションの実現が可能になる。
【００４７】
また、来訪者端末５周辺の画像を取得する画像取得手段５４を来訪者端末５に接続する。来訪者端末５は、読取手段４１が読み取ったＲＦＩＤタグ２の識別情報が与えられた場合に画像取得手段５４によって取得した画像情報をこのＲＦＩＤタグ２の識別情報に関連付けて管理サーバ装置８に送信する。管理サーバ装置８は、来訪者端末５からＲＦＩＤタグ２の識別情報に関連付けた画像情報が与えられた場合に当該画像情報をスケジュールに更新登録しつつ、当該画像情報を含む面会情報を応対者端末６に送信する。この結果、来訪が初めての来訪者である場合に、当該来訪者の顔を応対者が事前に知ることが可能である。よって、さらに円滑な連絡およびコミュニケーションの実現が可能になる。
【００４８】
また、ＲＦＩＤタグ２の識別情報を読み取る位置取得手段４２を施設１内の複数の箇所にてネットワーク９上に設置する。管理サーバ装置８は、位置取得手段４２が読み取ったＲＦＩＤタグ２の識別情報が与えられた場合に当該位置取得手段４２のタグ位置情報をこのＲＦＩＤタグ２の識別情報に関連付けてスケジュールに更新登録し、さらにネットワーク９上の任意の端末から面会情報が与えられた場合に当該面会情報に関連付けられた位置情報を面会情報が与えられた端末に送信する。この結果、施設１内において来訪者の所在が不明な場合に、来訪者の現在位置を知ることが可能である。よって、さらに円滑な連絡およびコミュニケーションの実現が可能になる。
【００４９】
また、ＲＦＩＤタグ２の識別情報を読み取る位置取得手段４２を有するとともに、面会情報が与えられた場合にこれを出力する出力手段を有した施設内端末７を施設１内の複数箇所にてネットワーク９上に設置する。管理サーバ装置８は、位置取得手段４２が読み取ったＲＦＩＤタグ２の識別情報が与えられた場合に当該位置取得手段４２の位置情報をこのＲＦＩＤタグ２の識別情報に関連付けてスケジュールに更新登録し、さらにスケジュールからこのＲＦＩＤタグ２の識別情報に関連付けられた位置情報を含む面会情報を抽出してこれを施設内端末７に送信する。この結果、施設１内において来訪者自身の所在が不明な場合に、当該来訪者が自身の現在位置および応対者と面会を開始するまでに必要な面会情報を知ることが可能である。よって、さらに円滑な連絡およびコミュニケーションの実現が可能になる。
【００５０】
なお、管理サーバ装置８は、面会情報がスケジュールに予め登録された場合に、パスワードを設定してもよい。このように、パスワードを設定することによって、面会情報がスケジュールに登録された旨を面会情報の入力者に告知することが可能になる。さらに、パスワードを設定することによって、当該パスワードを事前に来訪者に知らせておき、来訪者が施設１に来訪したときに来訪者を特定する情報としてパスワードを用いることで、受付作業を容易にすることが可能である。さらに、パスワードを設定することによって、施設１内において来訪者の所在が不明な場合に、ネットワーク９上の任意の端末に当該パスワードを入力することで、スケジュールから当該パスワードが関連付けられたタグ位置情報を得ることが可能である。よって、さらに円滑な連絡およびコミュニケーションの実現が可能になる。
【００５１】
なお、来訪者が１人でなく、複数揃って来訪する場合には、以下のようにしてＲＦＩＤタグ２の登録を行えばよい。まず、事前に同じスケジュールに複数人の来訪者情報を登録しておく。そして、タグ登録処理時に受付担当者は、来訪者特定情報として複数の来訪者のうちの１人の組織名（会社名）および来訪者氏名やパスワードを聞いて、これを受付端末３に入力する。サーバ制御部８４は、受付端末３から来訪者特定情報を受信した場合、この受信した来訪者特定情報がスケジュールに予め登録してあるかを検索する。そして、検索した来訪者特定情報がデータベース８５１に登録してある場合、サーバ制御部８４は、スケジュールから該当する面会情報を抽出して当該面会情報を受付端末３に送信する。ここで、受付担当者は、受付端末３によってサーバ制御部８４から送られた面会情報を確認し、各来訪者に所持させる任意のＲＦＩＤタグ２の識別情報を受付読取手段３４でそれぞれ読み取らせる。受付端末３は、読み取った全てのＲＦＩＤタグ２の識別情報を面会情報に関連付けて管理サーバ装置８に返信する。その後、サーバ制御部８４は、各ＲＦＩＤタグ２の識別情報に関連付けた面会情報を受信した場合、当該面会情報をスケジュールに更新登録する。続けて、サーバ制御部８４は、タグ登録処理完了を受付端末３に送信する。その後に今回のタグ登録処理を終了して手順をリターンさせる。ここで、受付担当者は、上記のごとく識別情報を読み取った各ＲＦＩＤタグ２をそれぞれ来訪者に渡す。この結果、複数揃って来訪者が来訪した場合でも、受付において受付担当者は、いずれか１人の来訪者を特定する情報と、各来訪者に所持させる各ＲＦＩＤタグ２の識別情報とを受付端末３に入力する受付作業を行うだけでよく、応対にかかる時間が短くなるので、来訪者が多い場合に受付が混雑する事態を防ぐことが可能になる。
【図面の簡単な説明】
【００５２】
【図１】本発明に係る来訪者応対システムの構成図である。
【図２】図１に示した来訪者応対システムに適用される受付端末の構成を示すブロック図である。
【図３】図１に示した来訪者応対システムに適用される来訪者端末の構成を示すブロック図である。
【図４】図１に示した来訪者応対システムに適用される応対者端末の構成を示すブロック図である。
【図５】図１に示した来訪者応対システムに適用される施設内端末の構成を示すブロック図である。
【図６】図１に示した来訪者応対システムに適用される管理サーバ装置の構成を示すブロック図である。
【図７】図６に示した管理サーバ装置が備えるデータベースの構成例を示す図表である。
【図８】図６に示す管理サーバ装置のサーバ制御部が実施する処理の内容を示すフローチャートである。
【図９】図８に示したタグ登録処理の内容を示すフローチャートである。
【図１０】図８に示した来訪者向処理の内容を示すフローチャートである。
【図１１】図８に示した応対者向処理１の内容を示すフローチャートである。
【図１２】図８に示した応対者向処理２の内容を示すフローチャートである。
【図１３】本発明に係る来訪者応対システムの実施例を示す概略図である。
【符号の説明】
【００５３】
１    施設
２    ＲＦＩＤタグ
３    受付端末
３１    端末通信処理部
３２    端末操作入力部
３３    端末出力部
３４    受付読取手段
３５    受付端末制御部
３５１    面会情報処理部
３６    メモリ
４１    読取手段
４２    位置取得手段
５    来訪者端末
５１    端末通信処理部
５２    端末操作入力部
５３    端末出力部
５４    画像取得手段
５５    来訪者端末制御部
５５１    画像処理部
５６    メモリ
６    応対者端末
６１    端末通信処理部
６２    端末操作入力部
６３    端末出力部
６４    応対者端末制御部
６５    メモリ
７    施設内端末
７１    端末通信処理部
７２    端末操作入力部
７３    端末出力部
７４    施設内端末制御部
７５    メモリ
８    管理サーバ装置
８１    サーバ通信処理部
８２    サーバ操作入力部
８３    サーバ出力部
８４    サーバ制御部
８４１    データベース管理部
８４２    登録処理部
８４３    来訪者向処理部
８４４    応対者向処理部
８５    メモリ
８５１    データベース
９    ネットワーク
【図１】
2007323531.tif 000003
【図２】
2007323531.tif 000004
【図３】
2007323531.tif 000005
【図４】
2007323531.tif 000006
【図５】
2007323531.tif 000007
【図６】
2007323531.tif 000008
【図７】
2007323531.tif 000009
【図８】
2007323531.tif 000010
【図９】
2007323531.tif 000011
【図１０】
2007323531.tif 000012
【図１１】
2007323531.tif 000013
【図１２】
2007323531.tif 000014
【図１３】
2007323531.tif 000015