(57)【要約】【課題】本発明は、届けられる配送物を事前に認識することができ、配送物が届けられる前に、受け取り拒否の意志表示や、転送先の指示や、受け取り日時の指定等の対応方法を講ずることができる配送物管理システムを提供することを課題とする。【解決手段】読み取り装置２は、配送物に添付されたＲＦＩＤに記憶された配送先情報および配送元情報を読み取り情報として読み取り、配送物管理装置３は、登録者情報記憶部３１に登録者の配送先情報および登録者が指定した登録者端末４のメールアドレスで構成された登録者情報を記憶しておき、配送先比較部３２によって読み取り情報と登録者情報とを比較することにより、読み取り情報と配送先情報が一致する登録者情報が存在するか否かを判断し、配送先情報が一致する登録者情報のメールアドレス宛に読み取り情報の配送元情報が記載された配送物通知メールを送受信部３６によって送信する。【選択図】        図３
2007323259.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
配送元から出荷された配送物が配送業者から出荷されるまでのルートに設置され、前記配送物に添付されたＲＦＩＤに記憶された情報を読み取る読み取り装置と、当該読み取り装置によって読み取られた情報を管理する配送物管理装置とを有する配送物管理システムであって、
前記配送物に添付された前記ＲＦＩＤには、前記配送物を届ける配送先を特定する配送先情報および前記配送元を特定する配送元情報が記憶されており、
前記読み取り装置は、前記配送物に添付された前記ＲＦＩＤに記憶された配送先情報および配送元情報を読み取り情報として読み取って、前記配送物管理装置に送信し、
前記配送物管理装置は、登録者の配送先情報および前記登録者が指定した登録者端末のメールアドレスで構成された登録者情報を記憶する登録者情報記憶手段と、
前記読み取り装置から前記読み取り情報を受信する読み取り情報受信手段と、
前記読み取り情報の配送先情報と前記登録者情報の登録者の配送先情報とを比較することにより、前記読み取り情報の配送先情報と前記登録者情報の配送先情報が一致する前記登録者情報が存在するか否かを判断する配送先比較手段と、
前記読み取り情報の配送先情報と前記登録者情報の配送先情報が一致する前記登録者情報が存在する場合には、配送先情報が一致する前記登録者情報のメールアドレス宛に前記読み取り情報の配送元情報が記載された配送物通知メールを送信する配送物通知メール送信手段とを具備することを特徴とする配送物管理システム。
【請求項２】
前記配送物に添付された前記ＲＦＩＤには、前記配送物の種類や内容を示す内容物情報が記憶されており、
前記読み取り装置は、前記配送物に添付された前記ＲＦＩＤに記憶された配送先情報、配送元情報および内容物情報を読み取り情報として読み取って、前記配送物管理装置に送信し、
前記配送物管理装置の前記配送物通知メール送信手段は、配送先情報が一致する前記登録者情報のメールアドレス宛に前記読み取り情報の配送元情報および内容物情報が記載された前記配送物通知メールを送信することを特徴とする請求項１記載の配送物管理システム。
【請求項３】
前記配送物通知メールには、前記配送物への対応方法を複数の候補の中から選択する対応方法選択欄が設けられており、
前記配送物管理装置は、前記配送物通知メールに対する返信メールを受信する返信メール受信手段と、
前記返信メールを解析して前記配送物に対する選択された前記対応方法を特定するメール解析手段と、
特定された前記対応方法を出力する対応方法出力手段とを具備することを特徴とする請求項１又は２記載の配送物管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、郵便物等の配送物の配送を管理する配送物管理システムに関し、特にＲＦＩＤ（Radio Frequency Identification）が添付された配送物を管理する管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、非接触で検出することができるＲＦＩＤは、小型化しやすく小さな取り付けスペースにも対応でき、記憶データ容量が大きいという特徴から、物流の分野で用いられることが多くなってきている。
【０００３】
ＲＦＩＤを郵便物等の配送物に用いた例としては、配送物を特定するためのＩＤ情報が記憶されたＲＦＩＤと、ＲＦＩＤが添付された配送物を受け付けると、ＲＦＩＤに記憶されたＩＤ情報を読み出す読み出し手段と、読み出し手段と通信回線で接続され、ＲＦＩＤに記憶されたＩＤ情報を登録して管理する郵便局管理サーバとを備えることで、配送物をＩＤ情報に基づいて特定することを可能し、途中で配達状況を確認したり、配達記録の証明を取得したりすることができるようにした記録扱い郵便システムが提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【０００４】
しかしながら、従来技術は、配送物を出荷する配送元に対してサービスを提供するものであり、配送物が無許可で出荷されたダイレクトメールやカタログ等である場合には、配送物を受け取る配送先は、配送物が届けられるまで存在を認識することができないため、受け取る意志がない場合には、配送物が届けられた後に受け取り拒否の手続きを行わなければならず、手続きが煩雑なものとなってしまうと共に、受け取る意志がある場合にも、配送物が長期不在時に届けられてしまうと、配送物の受け取りができなくなってしまうという問題点があった。
【０００５】
【特許文献１】特開２００２−２３６７２６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
本発明は斯かる問題点に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、届けられる配送物を事前に認識することができ、配送物が届けられる前に、受け取り拒否の意思表示や、転送先の指示や、受け取り日時の指定等の対応方法を講ずることができる配送物管理システムを提供する点にある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明は上記課題を解決すべく、以下に掲げる構成とした。
請求項１記載の発明の要旨は、配送元から出荷された配送物が配送業者から出荷されるまでのルートに設置され、前記配送物に添付されたＲＦＩＤに記憶された情報を読み取る読み取り装置と、当該読み取り装置によって読み取られた情報を管理する配送物管理装置とを有する配送物管理システムであって、前記配送物に添付された前記ＲＦＩＤには、前記配送物を届ける配送先を特定する配送先情報および前記配送元を特定する配送元情報が記憶されており、前記読み取り装置は、前記配送物に添付された前記ＲＦＩＤに記憶された配送先情報および配送元情報を読み取り情報として読み取って、前記配送物管理装置に送信し、前記配送物管理装置は、登録者の配送先情報および前記登録者が指定した登録者端末のメールアドレスで構成された登録者情報を記憶する登録者情報記憶手段と、前記読み取り装置から前記読み取り情報を受信する読み取り情報受信手段と、前記読み取り情報の配送先情報と前記登録者情報の登録者の配送先情報とを比較することにより、前記読み取り情報の配送先情報と前記登録者情報の配送先情報が一致する前記登録者情報が存在するか否かを判断する配送先比較手段と、前記読み取り情報の配送先情報と前記登録者情報の配送先情報が一致する前記登録者情報が存在する場合には、配送先情報が一致する前記登録者情報のメールアドレス宛に前記読み取り情報の配送元情報が記載された配送物通知メールを送信する配送物通知メール送信手段とを具備することを特徴とする配送物管理システムに存する。
また請求項２記載の発明の要旨は、前記配送物に添付された前記ＲＦＩＤには、前記配送物の種類や内容を示す内容物情報が記憶されており、前記読み取り装置は、前記配送物に添付された前記ＲＦＩＤに記憶された配送先情報、配送元情報および内容物情報を読み取り情報として読み取って、前記配送物管理装置に送信し、前記配送物管理装置の前記配送物通知メール送信手段は、配送先情報が一致する前記登録者情報のメールアドレス宛に前記読み取り情報の配送元情報および内容物情報が記載された前記配送物通知メールを送信することを特徴とする請求項１記載の配送物管理システムに存する。
また請求項３記載の発明の要旨は、前記配送物通知メールには、前記配送物への対応方法を複数の候補の中から選択する対応方法選択欄が設けられており、前記配送物管理装置は、前記配送物通知メールに対する返信メールを受信する返信メール受信手段と、前記返信メールを解析して前記配送物に対する選択された前記対応方法を特定するメール解析手段と、特定された前記対応方法を出力する対応方法出力手段とを具備することを特徴とする請求項１又は２記載の配送物管理システムに存する。
【発明の効果】
【０００８】
本発明の配送物管理システムは、配送物に添付されたＲＦＩＤに配送先を特定する配送先情報および配送元を特定する配送元情報を記憶しておき、読み取り装置は、配送物に添付されたＲＦＩＤに記憶された配送先情報および配送元情報を読み取り情報として読み取って配送物管理装置に送信し、配送物管理装置は、登録者の配送先情報および登録者が指定した登録者端末のメールアドレスで構成された登録者情報を記憶しておき、読み取り装置から読み取り情報を受信し、読み取り情報の配送先情報と登録者情報の登録者の配送先情報とを比較することにより、読み取り情報の配送先情報と登録者情報の配送先情報が一致する登録者情報が存在するか否かを判断し、読み取り情報の配送先情報と登録者情報の配送先情報が一致する登録者情報が存在する場合には、配送先情報が一致する登録者情報のメールアドレス宛に読み取り情報の配送元情報が記載された配送物通知メールを送信するように構成することにより、登録者は、登録者端末によって受信した配送物通知メールを読むことによって、登録者宛に届けられる配送物の配送元を事前に認識することができ、配送物が届けられる前に、受け取り拒否の意志表示や、転送先の指示や、受け取り日時の指定等の対応方法を講ずることができるという効果を奏する。
【０００９】
さらに、本発明の配送物管理システムは、配送物に添付されたＲＦＩＤに配送物の種類や内容を示す内容物情報を記憶しておき、読み取り装置は、配送物に添付されたＲＦＩＤに記憶された配送先情報、配送元情報および内容物情報を読み取り情報として読み取って配送物管理装置に送信し、配送物管理装置は、配送先情報が一致する登録者情報のメールアドレス宛に読み取り情報の配送元情報および内容物情報が記載された配送物通知メールを送信するように構成することにより、登録者は、登録者宛に届けられる配送物の種類や内容を事前に認識することができ、適切な対応方法を判断することができるという効果を奏する。
【００１０】
さらに、本発明の配送物管理システムは、配送物通知メールに配送物への対応方法を複数の候補の中から選択する対応方法選択欄を設け、配送物管理装置は、配送物通知メールに対する返信メールを受信し、返信メールを解析して配送物に対する選択された対応方法を特定し、特定した対応方法を出力するように構成することにより、登録者は、配送物通知メールに設けられた対応方法選択欄に選択入力して、配送物通知メールを返信するという簡便な作業のみで、配送物が届けられる前に、受け取り拒否の意志表示や、転送先の指示や、受け取り日時の指定等の対応方法を講ずることができるという効果を奏する。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
以下、本発明の実施の形態を図面に基づいて詳細に説明する。
【００１２】
図１は、本発明に係る配送物管理システムの実施の形態の構成を示すシステム構成図であり、図２は、本発明に係る配送物管理システムの実施の形態に用いられる配送物の構成を示す図であり、図３は、図１に示す配送物管理装置の構成を示すブロック図であり、図４は、図３に示す登録者情報記憶部に記憶されている登録者情報例を示す図であり、図５は、図１に示す読み取り装置によって読み取られた読み取り情報例を示す図であり、図６は、図３に示すメール作成部で作成される通知メール例を示す図であり、図７は、図３に示す登録者端末で受信した配送物通知メールに対する返信メール例を示す図である。
【００１３】
本実施の形態の配送物管理システムは、配送先に対して配送物１の配送を事前に通知する配送物管理サービスを提供するためのシステムであり、図１を参照すると、配送元から出荷された配送物１が配送業者から出荷されるまでのルート、例えば、配送物１が投函されるポスト等に設置された読み取り装置２と、配送業者によって管理されている配送物管理装置３と、配送物管理サービスに登録した登録者が指定した登録者端末４とが、インターネット等のネットワーク５によって接続されている。なお、配送元とは、配送物１を出荷する差出人のことであり、例えば、カタログをユーザに出荷する通信販売業者等が該当する。また、配送業者とは、配送元から受け取った配送物１の配送先への配送を業として行うものであり、郵便局や宅配業者等が該当する。
【００１４】
配送元から出荷される配送物１には、図２を参照すると、配送物１を届ける配送先を特定するための郵便番号、住所、氏名等からなる配送先情報と、配送元を特定するための郵便番号、住所、氏名等からなる配送元情報とが表示されていると共に、ＩＣチップ１１および当該ＩＣチップ１１に接続されたアンテナ１２からなるＲＦＩＤ１３が添付されており、ＲＦＩＤ１３のＩＣチップ１１には、配送先情報と、配送元情報と、配送物１の種類や内容を示す内容物情報とが配送元によって記憶されている。なお、ＲＦＩＤ１３とは、電波を用いて無線（非接触）で情報通信が可能な手段であり、非接触ＩＣ回路、無線ＩＣ回路等の他の呼称で表される場合もあるが、本発明では、代表してＲＦＩＤ１３と表現する。
【００１５】
読み取り装置２は、ＲＦＩＤ１３のＩＣチップ１１に記憶されている情報を非接触で読み出す機能を有し、配送物管理装置３と情報通信可能なネットワーク５に接続され、配送物１に添付されたＲＦＩＤ１３のＩＣチップ１１に記憶されている配送先情報、配送元情報および内容物情報を読み取り情報として読み出し、読み出した読み取り情報をネットワーク５経由で配送物管理装置３に送信する。
【００１６】
配送物管理装置３は、ネットワーク５経由で登録者端末４とメールの送受信を行うメールサーバとしての機能を有するプログラム制御によって動作する情報処理装置であり、図３を参照すると、登録者情報記憶部３１と、配送先比較部３２と、メール作成部３３と、メール解析部３４と、対応方法出力部３５と、送受信部３６とからなる。
【００１７】
登録者情報記憶部３１は、配送物管理サービスを受けるために登録された登録者情報を記憶するＨＤＤ等の記憶手段である。登録者情報は、図４を参照すると、登録者毎に割り当てられる固有の登録場号と、登録者の郵便番号、住所、氏名からなる配送先情報と、登録者が指定した登録者端末４のメールアドレスとで構成されている。なお、登録者情報の登録は、ネットワーク５経由で受け付けて登録者情報記憶部３１に記憶させるようにしても良く、電話等で受け付けたものを配送業者が登録者情報記憶部３１に記憶させるようにしても良い。
【００１８】
配送先比較部３２は、図５に示すように、読み取り装置２から受信した読み取り情報に対して固有の管理番号を付与して管理すると共に、読み取り装置２から受信した読み取り情報と、登録者情報記憶部３１に記憶されている登録者情報とを比較することにより、読み取り情報と配送先情報が一致する登録者情報が存在するか否かを判断し、配送先情報が一致した場合には、配送先情報が一致した登録者情報のメールアドレスと、読み取り情報とをメール作成部３３に出力する。なお、読み取り情報と登録者情報との配送先情報が一致するか否かの判断は、完全一致によって判断するのではなく、所定のルールに基づくあいまいな一致（部分一致等）で判断するようにすると良い。すなわち、配送物１が読み取り情報の配送先情報によって、登録者情報の配送先情報で指定された配送先に届くか否かを判断する必要があるため、例えば、マンション名の省略や、丁番地の記載方法の差異等を考慮して配送先情報が一致すると良い。
【００１９】
メール作成部３３は、登録者情報のメールアドレスと、読み取り情報とが入力されると、配送物１の配送を事前に通知する配送物通知メール６を作成し、送受信部３６を用いて作成した配送物通知メールをネットワーク５経由で登録者端末４に送信する。メール作成部３３で作成される配送物通知メール６は、図６を参照すると、登録者情報のメールアドレスに対して送信されるものであり、配送物１を特定するために、読み取り情報の管理番号、配送元情報および内容物情報が記載されると共に、配送物１への対応方法として「受け取り拒否」、「転送指定」もしくは「受け取り日時指定」のいずれかを選択する対応方法選択欄６１と、「転送指定」が選択された場合に、転送先を入力する転送先入力欄６２と、「受け取り日時指定」が選択された場合に、受け取り日時を入力する受け取り日時入力欄６３とが設けられている。
【００２０】
メール解析部３４は、登録者端末４から受信した返信メールを解析することで、「受け取り拒否」、「転送指定」もしくは「受け取り日時指定」のいずれが選択されているかを判断し、返信メールで選択されている配送物１への対応方法と、読み取り情報の管理番号とを対応方法出力部３５に出力する。
【００２１】
対応方法出力部３５は、返信メールで選択されている配送物１への対応方法と、配送物１を特定するための管理番号とを配送業者に通知する手段であり、配送物１を特定するための管理番号と配送物１への対応方法とを、印字媒体に出力する印字手段や、ディスプレイに表示する表示手段が用いられる。
【００２２】
送受信部３６は、ネットワーク５を介して読み取り装置２および登録者端末４と情報通信を行う機能を有し、ネットワーク５経由で読み取り装置２から受信した読み取り情報を配送先比較部３２に出力し、メール作成部３３によって作成された配送物通知メールをネットワーク５経由で登録者端末４に送信し、ネットワーク５経由で登録者端末４から受信した返信メールをメール解析部３４に出力する。
【００２３】
登録者端末４は、ネットワーク５を介して読み取り装置２および登録者端末４と情報通信を行う機能を有する携帯電話やパーソナルコンピュータ等の情報処理装置であり、配送物管理装置３からの配送物通知メール６をネットワーク５経由で受信して表示する機能と、図７に示すような、配送物通知メール６に対する返信メール７において、対応方法選択欄６１への選択入力、転送先入力欄６２への入力、受け取り日時入力欄６３への入力を受け付け、対応方法選択欄６１、転送先入力欄６２、受け取り日時入力欄６３に入力、すなわち対応方法が入力された返信メール７をネットワーク５経由で配送物管理装置３に送信する機能を有する。なお、図７に示す返信メール７では、対応方法選択欄６１において、「受け取り拒否」、が選択入力されている例が示されている。
【００２４】
次に、本実施の形態の動作について図８および図９を参照して詳細に説明する。
図８は、本発明に係る配送物管理システムの実施の形態における配送物通知メール送信動作を説明するためのフローチャートであり、図９は、本発明に係る配送物管理システムの実施の形態における返信メール受信動作を説明するためのフローチャートである。
【００２５】
配送元は、配送先情報と配送元情報とを表示させると共に、ＲＦＩＤ１３のＩＣチップ１１に、配送先情報と配送元情報と内容物情報とを記憶させた配送物１を、読み取り装置２が設置されているポストに投函する。
【００２６】
読み取り装置２は、ポストに投函された配送物１に添付されたＲＦＩＤ１３のＩＣチップ１１に記憶されている配送先情報、配送元情報および内容物情報を読み取り情報として読み出し、読み出した読み取り情報をネットワーク５経由で配送物管理装置３に送信する。
【００２７】
配送物管理装置３の送受信部３６は、ネットワーク５経由で読み取り装置２から読み取り情報を受信し（ステップＡ１）、受信した読み取り情報を配送先比較部３２に出力する。配送先比較部３２は、入力された読み取り情報に対して固有の管理番号を付与して管理すると共に、読み取り装置２から受信した読み取り情報（配送先情報）と、登録者情報記録部３１に記録されている登録者情報（配送先情報）とを比較し（ステップＡ２）、この読み取り情報の配送先情報が一致（または部分一致）する登録者情報が存在するか否かを判断する（ステップＡ３）。
【００２８】
配送先比較部３２は、読み取り情報の配送先情報と登録情報の配送先情報が一致する登録者情報が存在しない場合には、そのまま処理を終了し、読み取り情報の配送先情報と登録情報の配送先情報が一致する登録者情報が存在する場合には、配送先情報が一致した登録者情報のメールアドレスと、読み取り情報とをメール作成部３３を出力する。
【００２９】
メール作成部３３は、登録者情報のメールアドレスと、読み取り情報とが入力されると、図６に示すような、配送物１の配送を事前に通知する配送物通知メール６を作成し（ステップＡ４）、送受信部３６を用いて作成した配送物通知メール６をネットワーク５経由で登録者端末４に送信する（ステップＡ５）。
【００３０】
これにより、登録者は、登録者端末４によってネットワーク５経由で受信した配送物通知メール６を読むことによって、登録者宛に届けられる配送物１の配送元と内容物とを事前に確認することができる。
【００３１】
次に、登録者が配送物通知メール６によって事前に確認することができた配送物１への対応方法として、「受け取り拒否」、「転送指定」もしくは「受け取り日時指定」の対応を行う場合には、配送物通知メール６に対する返信メール７において対応方法選択欄６１に選択入力を行うことにより、「受け取り拒否」、「転送指定」もしくは「受け取り日時指定」のいずれかを選択すると共に、「転送指定」を選択した場合には、転送先入力欄６２に転送先を入力し、「受け取り日時指定」を選択した場合には、受け取り日時入力欄６３に受け取り日時を入力して、返信メール７をネットワーク５経由で配送物管理装置３に送信する。
【００３２】
配送物管理装置３の送受信部３６は、ネットワーク５経由で読み取り装置２から返信メール７を受信し（ステップＢ１）、受信した返信メール７をメール解析部３４に出力する。メール解析部３４は、入力された返信メール７を解析し（ステップＢ２）、「受け取り拒否」が選択されているか否かを判断し（ステップＢ３）、「受け取り拒否」が選択されている場合には、配送物１に対する対応方法が「受け取り拒否」であることを示す情報と、「受け取り拒否」を行う配送物１の管理番号を対応方法出力部３５に出力する。
【００３３】
対応方法出力部３５は、返信メール７で選択されている配送物１への対応方法と、配送物１を特定するための管理番号とを印字した受け取り拒否ラベルを発行すると共に（ステップＢ４）、「受け取り拒否」を行う配送物１の管理番号を印字媒体に印字したり、ディスプレイに表示したりして「受け取り拒否」を配送業者に通知する（ステップＢ５）。これにより、管理番号によって特定した配送物１に受け取り拒否ラベルを貼付して配送元に返送することができ、登録者は、配送物が届けられる以前に、「受け取り拒否」の対応を行うことが可能になる。
【００３４】
ステップＢ３で「受け取り拒否」が選択されていない場合には、メール解析部３４は、「転送指定」が選択されているか否かを判断し（ステップＢ６）、「転送指定」が選択されている場合には、配送物１に対する対応方法が「転送指定」であることを示す情報と、「転送指定」を行う配送物１の管理番号と、転送先情報とを対応方法出力部３５に出力する。
【００３５】
対応方法出力部３５は、配送物１を特定するための管理番号と、転送情報とを印字した転送ラベルを発行すると共に（ステップＢ７）、「転送指定」を行う配送物１の管理番号を印字媒体に印字したり、ディスプレイに表示したりして「転送指定」を配送業者に通知する（ステップＢ８）。これにより、管理番号によって特定した配送物１に転送ラベルを貼付して転送先に配送することができ、登録者は、配送物が届けられる以前に、「転送指定」の対応を行うことが可能になる。
【００３６】
ステップＢ６で「転送指定」が選択されていない場合には、メール解析部３４は、「受け取り日時指定」が選択されているか否かを判断し（ステップＢ９）、「受け取り日時指定」が選択されている場合には、配送物１に対する対応方法が「受け取り日時指定」であることを示す情報と、「受け取り日時指定」を行う配送物１の管理番号と、日時指定情報とを対応方法出力部３５に出力する。
【００３７】
対応方法出力部３５は、配送物１を特定するための管理番号と、日時指定情報とを印字した日時指定ラベルを発行すると共に（ステップＢ１０）、「受け取り日時指定」を行う配送物１の管理番号を印字媒体に印字したり、ディスプレイに表示したりして「受け取り日時指定」を配送業者に通知する（ステップＢ１１）。これにより、管理番号によって特定した配送物１に日時指定ラベルを貼付して指定の日時に配送することができ、登録者は、配送物が届けられる以前に、「受け取り日時指定」の対応を行うことが可能になる。
【００３８】
ステップＢ６で「受け取り日時指定」が選択されていない場合、すなわち「受け取り拒否」、「転送指定」および「受け取り日時指定」のいずれもが選択されていない場合には、メール解析部３４は、「受け取り拒否」、「転送指定」および「受け取り日時指定」のいずれもが選択されていなかったことを通知するエラーメールを作成し（ステップＢ１２）、
送受信部３６を用いて作成したエラーメールをネットワーク５経由で登録者端末４に送信する（ステップＡ１３）。これにより、登録者が「受け取り拒否」、「転送指定」および「受け取り日時指定」のいずれも選択することなく誤って返信メール７を送信してしまった場合でも、選択ミスに気づくことができ、配送物１に対する対応方法を再度指定することができる。また、配送物管理装置３にて登録者からの返信メール７が所定時間内に受信されなかった場合には配送先情報の配送先に配送され、図７に示す本実施の形態の例ではメール受信からの返信期限を６時間以内としている。
【００３９】
なお、本実施の形態では、配送物１の特定方法と、受け取り拒否ラベル、転送ラベルおよび日時指定ラベルの配送物１への貼付方法には、言及しなかったが、配送物１を仕分け機によって配送物を仕分けする際には、仕分けライン上に配送物１のＲＦＩＤ１３を読み取る読み取り手段を設けることで、管理番号によって簡単に配送物１を特定することができると共に、選択された対応方法に応じた仕分けを行うことができる。また、発行された受け取り拒否ラベル、転送ラベル、日時指定ラベルを仕分けライン上で自動貼付するようにしても良い。また、返信メール７において「そのまま配送先へ配送する」という対応方法選択欄６１をさらに設けても良い。
【００４０】
なお、本実施の形態では、返信メール７によって配送物７への対応方法を指示するように構成したが、配送物通知メール６にＵＲＬを記載し、当該ＵＲＬとリンクするホームページで配送物７への対応方法を指示できるようにしても良い。
【００４１】
以上説明したように、本実施の形態によれば、配送物１に添付されたＲＦＩＤ１３に配送先を特定する配送先情報および配送元を特定する配送元情報を記憶しておき、読み取り装置２は、配送物１に添付されたＲＦＩＤ１３に記憶された配送先情報および配送元情報を読み取り情報として読み取って配送物管理装置３に送信し、配送物管理装置３は、登録者情報記憶部３１に登録者の配送先情報および登録者が指定した登録者端末４のメールアドレスで構成された登録者情報を記憶しておき、送受信部３６によって読み取り装置２から読み取り情報を受信し、配送先比較部３２によって読み取り情報の配送先情報と登録者情報の登録者の配送先情報とを比較することにより、読み取り情報の配送先情報と登録者情報の配送先情報が一致する登録者情報が存在するか否かを判断し、読み取り情報の配送先情報と登録者情報の配送先情報が一致する登録者情報が存在する場合には、配送先情報が一致する登録者情報のメールアドレス宛に読み取り情報の配送元情報が記載された配送物通知メール６を送受信部３６によって送信するように構成することにより、登録者は、登録者端末４によって受信した配送物通知メール６を読むことによって、登録者宛に届けられる配送物１の配送元を事前に認識することができ、配送物１が届けられる前に、受け取り拒否の意志表示や、転送先の指示や、受け取り日時の指定等の対応方法を講ずることができるという効果を奏する。
【００４２】
また、登録者が受け取り拒否の意志表示や、転送先の指示や、受け取り日時の指定等の対応方法を配送物１が届けられる前に講ずることで、配送業者にとっては、不在や受取拒否等に起因する再配達を減らすことが可能になり、配送の手間を省くことができるという効果を奏する。
【００４３】
さらに、本実施の形態によれば、配送物１に添付されたＲＦＩＤ１３に配送物１の種類や内容を示す内容物情報を記憶しておき、読み取り装置２は、配送物１に添付されたＲＦＩＤ１３に記憶された配送先情報、配送元情報および内容物情報を読み取り情報として読み取って配送物管理装置３に送信し、配送物管理装置３は、配送先情報が一致する登録者情報のメールアドレス宛に読み取り情報の配送元情報および内容物情報が記載された配送物通知メール６を送受信部３６によって送信するように構成することにより、登録者は、登録者端末４によって受信した配送物通知メール６を読むことによって、登録者宛に届けられる配送物１の種類や内容を事前に認識することができ、適切な対応方法を判断することができるという効果を奏する。
【００４４】
さらに、本実施の形態によれば、配送物通知メール６に配送物への対応方法を複数の候補の中から選択する対応方法選択欄６１を設け、配送物管理装置３は、配送物通知メール６に対する返信メール７を受信し、メール解析部３４によって返信メール７を解析して配送物１に対する選択された対応方法を特定し、特定した対応方法を対応方法出力部３５によって出力するように構成することにより、登録者は、配送物通知メール６に設けられた対応方法選択欄６１に選択入力して、配送物通知メール６を返信するという簡便な作業のみで、配送物１が届けられる前に、受け取り拒否の意志表示や、転送先の指示や、受け取り日時の指定等の対応方法を講ずることができるという効果を奏する。
【００４５】
なお、本発明が上記各実施の形態に限定されず、本発明の技術思想の範囲内において、各実施の形態は適宜変更され得ることは明らかである。また、上記構成部材の数、位置、形状等は上記実施の形態に限定されず、本発明を実施する上で好適な数、位置、形状等にすることができる。なお、各図において、同一構成要素には同一符号を付している。
【図面の簡単な説明】
【００４６】
【図１】本発明に係る配送物管理システムの実施の形態の構成を示すシステム構成図である。
【図２】本発明に係る配送物管理システムの実施の形態に用いられる配送物の構成を示す図である。
【図３】図１に示す配送物管理装置の構成を示すブロック図である。
【図４】図３に示す登録者情報記憶部に記憶されている登録者情報例を示す図である。
【図５】図１に示す読み取り装置によって読み取られた読み取り情報例を示す図である。
【図６】図３に示すメール作成部で作成される配送物通知メール例を示す図である。
【図７】図３に示す登録者端末で受信した配送物通知メールに対する返信メール例を示す図である。
【図８】本発明に係る配送物管理システムの実施の形態における配送物通知メール送信動作を説明するためのフローチャートである。
【図９】本発明に係る配送物管理システムの実施の形態における返信メール受信動作を説明するためのフローチャートである。
【符号の説明】
【００４７】
１  配送物
２  読み取り装置
３  配送物管理装置
４  登録者端末
５  ネットワーク
６  配送物通知メール
７  返信メール
１１  ＩＣチップ
１２  アンテナ
１３  ＲＦＩＤ
３１  登録者情報記憶部
３２  配送先比較部
３３  メール作成部
３４  メール解析部
３５  対応方法出力部
３６  送受信部
６１  対応方法選択欄
６２  転送先入力欄
６３  受け取り日時入力欄
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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