(57)【要約】【課題】個人情報媒体に記された営業員の実績を管理することができる管理システムを提供すること。【解決手段】管理コンピュータ１０は、携帯電話２０からアクセスを受けた際、名刺３０に記された特定情報としての営業員ＩＤを受信する。それと共に、管理コンピュータ１０は、商品の受注をホームページにおいて受けた際、名刺３０に記された営業員ＩＤ毎に商品の注文金額及び注文個数を記憶管理する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
営業員の受注実績を管理するための管理システムにおいて、
営業員に関する個人情報が記された個人情報媒体の通信アドレスに基づき顧客が使用する使用端末からアクセスされた場合に通信ネットワークを介して商品を受注するためのホームページのページデータを前記使用端末に対して送信する送信手段と、
前記通信アドレスには、前記個人情報媒体に記された営業員を特定可能な特定情報が付加されており、前記送信手段が前記使用端末からアクセスされた場合に当該特定情報を受信する受信手段と、
前記ホームページにて商品を受注した際、前記受信手段が受信した特定情報により特定される営業員毎に所定期間における受注実績を累積して記憶する記憶手段とを備えたことを特徴とする管理システム。
【請求項２】
前記記憶手段は、受注実績として、商品の注文金額及び注文個数のうち少なくともいずれか一方を記憶することを特徴とする請求項１に記載の管理システム。
【請求項３】
営業員の受注実績を管理する管理方法において、
管理端末は、
営業員に関する個人情報が記された個人情報媒体の通信アドレスに基づき顧客が使用する使用端末からアクセスされた場合に通信ネットワークを介して商品を受注するためのホームページのページデータを前記使用端末に対して送信する送信ステップと、
前記通信アドレスには、前記個人情報媒体に記された営業員を特定可能な特定情報が付加されており、前記使用端末からアクセスされる際、当該特定情報を受信する受信ステップと、
前記ホームページにて商品を受注した際、受信した特定情報により特定される営業員毎に所定期間における商品の受注実績を累積して記憶する記憶ステップとを実行することを特徴とする管理方法。
【請求項４】
前記管理端末は、前記記憶ステップの受注実績として、商品の注文金額及び注文個数のうち少なくともいずれか一方を記憶することを特徴とする請求項３に記載の管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報を管理するための管理システム及び管理方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、企業の営業活動において、氏名・住所・職業・身分などが記された名刺（個人情報媒体）は、取引先の顧客などと交換され、連絡をする際に活用されていた。
しかしながら、名刺を大量に交換した場合又は何度も交換した場合、受取側は、その管理が大変煩雑となる。このため、特許文献１に記すような名刺の情報を管理する管理システムが利用されている。これにより、名刺に記された情報の管理が容易となり連絡先の検索や情報の更新が容易となる。
【特許文献１】特開２００４−３８３９２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
ところで、名刺には、企業のホームページのアドレスが記載されている場合が多い。このため、名刺に基づいて企業のホームページにアクセスされ、商品を受注する場合がある。しかし、顧客が企業のホームページにアクセスして商品を注文する場合、配布者側（企業側）は、それが誰の名刺に基づいてアクセスされたのか不明であった。このため、注文を受けた顧客に対して誰が営業したのか不明であり、誰の実績となるのかよく分からないという問題があった。
【０００４】
この発明は、このような従来技術に存在する問題点に着目してなされたものであり、個人情報媒体に記された営業員の実績を管理することができる管理システム及び管理方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記目的を達成するために、請求項１に記載の発明は、営業員の受注実績を管理するための管理システムにおいて、営業員に関する個人情報が記された個人情報媒体の通信アドレスに基づき顧客が使用する使用端末からアクセスされた場合に通信ネットワークを介して商品を受注するためのホームページのページデータを前記使用端末に対して送信する送信手段と、前記通信アドレスには、前記個人情報媒体に記された営業員を特定可能な特定情報が付加されており、前記送信手段が前記使用端末からアクセスされた場合に当該特定情報を受信する受信手段と、前記ホームページにて商品を受注した際、前記受信手段が受信した特定情報により特定される営業員毎に所定期間における受注実績を累積して記憶する記憶手段とを備えたことを要旨とする。
【０００６】
請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の発明において、前記記憶手段は、受注実績として、商品の注文金額及び注文個数のうち少なくともいずれか一方を記憶することを要旨とする。
【０００７】
請求項３に記載の発明は、営業員の受注実績を管理する管理方法において、
管理端末は、
営業員に関する個人情報が記された個人情報媒体の通信アドレスに基づき顧客が使用する使用端末からアクセスされた場合に通信ネットワークを介して商品を受注するためのホームページのページデータを前記使用端末に対して送信する送信ステップと、前記通信アドレスには、前記個人情報媒体に記された営業員を特定可能な特定情報が付加されており、前記使用端末からアクセスされる際、当該特定情報を受信する受信ステップと、前記ホームページにて商品を受注した際、受信した特定情報により特定される営業員毎に所定期間における商品の受注実績を累積して記憶する記憶ステップとを実行することを要旨とする。
【０００８】
請求項４に記載の発明は、請求項３に記載の発明において、前記管理端末は、前記記憶ステップの受注実績として、商品の注文金額及び注文個数のうち少なくともいずれか一方を記憶することを要旨とする。
【０００９】
（作用）
請求項１〜請求項４のうちいずれか一項の発明によれば、使用端末からアクセスを受けた際、個人情報媒体に記された特定情報を受信すると共に、商品の受注をホームページにおいて受けた際、個人情報媒体に記された特定情報により特定される営業員毎に所定期間における商品の受注実績を累積して記憶する。これにより、顧客が個人情報媒体に記された通信アドレスに基づいてホームページを利用したとき、個人情報媒体に記された営業員毎に所定期間における商品の受注実績が累積記憶される。このため、誰の個人情報媒体が活用されてホームページにアクセスされ、商品がどれだけ注文されたか知ることができる。すなわち、個人情報媒体に記された営業員の実績を管理することができる。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、個人情報媒体に記された営業員の実績を管理することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
以下、本発明を具体化した一実施形態を図１及び図２に基づき説明する。
図１には、本実施形態における管理システム１の構成を図示している。図１に示すように、情報を管理する管理端末としての管理コンピュータ１０は、通信ネットワーク（以下、単にネットワーク）を介して複数の携帯電話２０，２１と接続されている。携帯電話２０は、それぞれ顧客が所有し、使用するものである。また、携帯電話２１は、それぞれ営業員が所有し、使用するものである。本実施形態の携帯電話２０が、顧客により使用される使用端末となる。
【００１２】
管理コンピュータ１０は、ネットワークを介してデータを送受信する機能や、受信したデータを記憶する機能、データを検索し、読み出す機能等を有している。この管理コンピュータ１０は、図１に示すように、ＣＰＵ１１、ＲＡＭ１２、ＲＯＭ１３を備え、その他、図示しないキーボード、マウス等の入力手段、ディスプレイ等の出力手段、モデム等の通信手段等を有する。ＣＰＵ１１は、ＲＡＭ１２、ＲＯＭ１３、キーボード、マウス等の入力手段、ディスプレイ等の出力手段、モデム等の通信手段等と接続されており、ＲＯＭ１３に記憶されたプログラム及びＲＡＭ１２を利用して、これらの部材を制御するようになっている。この管理コンピュータ１０は、主にデータを管理するために使用される。
【００１３】
携帯電話２０，２１は、ネットワークを介してデータを送受信する機能や通話機能等を有している。このため、携帯電話２０，２１は、携帯電話２０，２１を制御する制御手段（ＣＰＵ）、データを記憶する記憶手段（ＲＡＭ、ＲＯＭ等）、データの送受信を行う通信手段（モデム等）、文字や画像を表示する表示手段（表示画面）、文字を入力する際や項目を選択する際に使用する入力手段（操作ボタン）を備えている（図示省略）。また、携帯電話２０，２１は、音声を出力するための音声出力手段（スピーカ）、音声を入力するための音声入力手段（マイク）、画像を入力するための画像入力手段（カメラ）等を備えている（図示省略）。ＣＰＵは、ＲＡＭ、ＲＯＭ、モデム、表示画面、操作ボタン、スピーカ、マイク、カメラ等と接続されており、ＲＯＭに記憶された制御プログラムなどに基づいて、これらの部材を制御するようになっている。
【００１４】
本実施形態では、携帯電話２０は、商品の受注を請け負う企業に所属する者が配布する個人情報媒体としての名刺３０に記された通信アドレスに基づいて管理コンピュータ１０にアクセスして、商品を注文することができるようになっている。その一方、名刺３０に基づいてアクセスされた場合、管理コンピュータ１０は、誰の名刺３０に基づいてアクセスされたかを特定できるようになっている。以下、そのための構成及び処理について詳しく説明する。
【００１５】
まず、本実施形態で使用される名刺３０について説明する。
名刺３０は、配布者（営業員）の氏名・住所・職業・身分等の個人情報が記されている。また、その個人情報の他に、携帯電話２０の画像入力手段により読み取り可能な二次元コード（二次元バーコード）が記されている。二次元コードは、白と黒の点や線を縦横に複雑に組み合わせて表示する符号のことであり、本実施形態では白と黒を升目状のパターンで表示するマトリックス型の二次元コードを使用している。二次元コードは、縦横の二つの方向に情報を記録するため、従来のバーコードに比べ小さなスペースに多くの情報を盛り込むことができるという利点がある。
【００１６】
この二次元コードには、管理コンピュータ１０にアクセスして、商品を注文するためのホームページのページデータを受信するための通信アドレスが記されている。また、当該通信アドレスには、名刺３０の配布者（営業員）を特定可能な特定情報としての営業員ＩＤが付加されている。また、二次元コードには、通信アドレスの他に、名刺３０の印刷順序を示す名刺ＳＥＱ（シーケンス）、名刺３０の印刷日などの情報が記されている。
【００１７】
次に、携帯電話２０について説明する。
携帯電話２０のＣＰＵは、画像入力手段としてのカメラにより、二次元コードを読み取って入力することができるように構成されている。そして、携帯電話２０のＣＰＵは、二次元コードを入力すると、携帯電話２０のＲＯＭに記憶された制御プログラムに基づき、当該二次元コードに含まれる通信アドレスに基づいて、管理コンピュータ１０にアクセスするようになっている。その際、携帯電話２０のＣＰＵは、営業員ＩＤを通信アドレスに付加して管理コンピュータ１０に送信するようになっている。
【００１８】
また、携帯電話２０のＣＰＵは、管理コンピュータ１０からホームページのページデータを受信すると、当該ページデータに基づき、表示画面にホームページを表示させるようになっている。そして、携帯電話２０のＣＰＵは、当該ホームページにおいて操作ボタンにより商品名、注文個数及び顧客の情報（氏名、電話番号、メールアドレス等）が入力されて商品の注文が行われると、管理コンピュータ１０に商品名、注文個数、顧客情報（注文者の住所、電話番号等）などを送信するようになっている。
【００１９】
管理コンピュータ１０について説明する。
管理コンピュータ１０のＣＰＵ１１は、二次元コードに含まれる通信アドレスに基づいて携帯電話２０からアクセスされると、商品を受注するためのホームページのページデータを携帯電話２０に送信するようになっている。また、その際、管理コンピュータ１０のＣＰＵ１１は、携帯電話２０から営業員ＩＤを受信するようになっている。
【００２０】
そして、送信したホームページにおいて、商品名、注文個数及び顧客情報が入力され、当該注文金額、注文個数及び顧客情報を受信すると、管理コンピュータ１０のＣＰＵ１１は、商品名から商品の金額を特定し、当該商品の金額及び注文個数から注文金額を算出する。そして、管理コンピュータ１０のＣＰＵ１１は、当該ホームページを送信する際に受信した営業員ＩＤ毎に、所定期間（例えば、１ヶ月）の間、注文金額、商品の注文個数及び顧客情報を管理コンピュータ１０に接続されたハードディスク（記憶手段）１４に累積して記憶するようになっている。すなわち、管理コンピュータ１０のＣＰＵ１１は、営業員毎に、所定期間における受注実績（注文金額、商品の注文個数及び顧客情報）をハードディスク１４に記憶するようになっている。
【００２１】
また、営業員の携帯電話２１からのアクセスがあった場合、管理コンピュータ１０は、営業員毎に商品の注文金額及び注文個数、即ち、営業員の受注実績を携帯電話２１に送信して、営業員の携帯電話２１の表示画面に表示させるようになっている。また、図示しない受注処理用コンピュータからアクセスがあった場合、同様に、管理コンピュータ１０は、営業員毎に商品の注文金額及び注文個数、即ち、営業員の実績を受注処理用コンピュータに送信して、受注処理用コンピュータの表示画面に表示させるようになっている。
【００２２】
従って、本実施形態の管理コンピュータ１０のＣＰＵ１１は、商品を受注するためのホームページのページデータを携帯電話２０に対して送信する送信手段となる。また、管理コンピュータ１０のＣＰＵ１１は、営業員ＩＤを受信する受信手段となる。また、ハードディスク１４は、営業員（営業員ＩＤ）毎に商品の受注実績を記憶する記憶手段となる。
【００２３】
次に、商品が注文され、受注実績が累積記憶されるまでの流れについて図２に基づき説明する。
顧客が携帯電話２０のカメラにより営業員から受け取った名刺３０に記されている二次元コードを入力すると（ステップＳ１１）、携帯電話２０のＣＰＵは、当該二次元コードに含まれる通信アドレスに基づいて、管理コンピュータ１０にアクセスする（ステップＳ１２）。その際、携帯電話２０のＣＰＵは、営業員ＩＤを通信アドレスに付加して管理コンピュータ１０に送信する。
【００２４】
管理コンピュータ１０のＣＰＵ１１は、二次元コードに含まれる通信アドレスに基づいて携帯電話２０からアクセスされると、商品を受注するためのホームページのページデータを携帯電話２０に送信する（ステップＳ１３）。また、その際、管理コンピュータ１０のＣＰＵ１１は、携帯電話２０から通信アドレスに付加されている営業員ＩＤを受信する。一方、携帯電話２０のＣＰＵは、管理コンピュータ１０からホームページのページデータを受信すると、当該ページデータに基づき、表示画面にホームページを表示させる（ステップＳ１４）。
【００２５】
顧客が携帯電話２０の操作ボタンにより、当該ホームページにて商品名、注文個数及び顧客情報を入力して、商品の注文を行うと（ステップＳ１５）、携帯電話２０のＣＰＵは、入力された商品の注文金額、注文個数、顧客情報を管理コンピュータ１０に送信する（ステップＳ１６）。
【００２６】
管理コンピュータ１０のＣＰＵ１１は、当該商品名、商品の注文個数及び顧客情報を受信すると、商品名及び注文個数から注文金額を算出する。そして、管理コンピュータ１０のＣＰＵ１１は、該ホームページを送信する際に受信した営業員ＩＤ毎に、所定期間における注文金額、注文個数及び顧客情報をハードディスク１４に累積して記憶する（ステップＳ１７）。そして、管理コンピュータ１０は、営業員の携帯電話２１又は受注処理用コンピュータからのアクセスに応じて、これらの注文金額、注文個数及び顧客情報を携帯電話２１又は受注処理用コンピュータに送信するようになっている。これにより、営業員の携帯電話２１又は受注処理用コンピュータは、営業員ＩＤ毎に注文金額及び注文個数をその表示画面に表示することができる。
【００２７】
以上詳述したように、本実施形態は、以下の効果を有する。
（１）管理コンピュータ１０は、携帯電話２０からアクセスを受けた際、名刺３０に記された特定情報としての営業員ＩＤを受信する。それと共に、管理コンピュータ１０は、商品の受注をホームページにおいて受けた際、名刺３０に記された営業員ＩＤ毎に商品の注文金額及び注文個数を記憶管理する。これにより、顧客が名刺３０に記された通信アドレスに基づいてホームページを利用したとき、営業員（営業員ＩＤ）毎に商品の注文金額及び注文個数が記憶される。このため、誰の名刺３０が活用されてホームページにアクセスされ、商品がどれだけ注文されたか知ることができる。すなわち、営業員の実績を容易に管理することができる。
【００２８】
（２）通信アドレス及び営業員ＩＤを二次元コードにて記した。このため、通信アドレス及び営業員ＩＤという多くの情報を、名刺３０という小さな領域に容易に記すことができる。すなわち、名刺３０に通信アドレス及び営業員ＩＤを記しても、名刺３０に記される他の表示（配布者（営業員）の個人情報等）が見にくくなることがない。
【００２９】
（３）また、顧客は、二次元コードを携帯電話２０で読み取れば、企業のホームページにアクセスでき、さらに、名刺に記された営業員の名前を入力しなくても、企業に営業員の名前を知らせることができる。すなわち、商品を注文する際の入力の手間を省くことができる。
【００３０】
（４）また、企業側は、営業員の名前の入力を促さなくても、受信した営業員ＩＤから営業員を特定できる。このため、顧客に煩わしさを感じさせることなく、営業員毎の実績を把握することができる。
【００３１】
尚、上記実施形態は、次のような別の実施形態（別例）にて具体化できる。
○上記実施形態において、使用端末として携帯電話２０を利用したが、例えば、パーソナルコンピュータなどを使用端末として使用しても良い。
【００３２】
○上記実施形態では、通信アドレス及び特定情報を二次元コードとしたが、携帯電話２０のカメラにて入力することができるならば、１次元のバーコードなどでもよい。
○上記実施形態では、管理コンピュータ１０のＣＰＵ１１は、注文金額及び注文個数をハードディスク１４に記憶したがどちらか一方だけを記憶するようにしても良い。
【００３３】
○上記実施形態では、個人情報媒体として名刺を採用したが、配布者（営業員）の氏名・住所・職業・身分等の個人情報を記すことができるものであれば、名刺以外のものを個人情報媒体として採用しても良い。
【００３４】
次に、上記実施形態及び別例から把握できる技術的思想を以下に追記する。
（イ）前記通信アドレスは、前記使用端末の画像入力手段により読み込まれて入力されることにより、前記使用端末に前記送信手段へアクセスさせるように名刺に記されていることを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の管理システム。
【００３５】
（ロ）前記通信アドレス及び前記特定情報は、二次元コードにより記されていることを特徴とする技術的思想（イ）に記載の管理システム。
（ハ）前記使用端末は、携帯電話であることを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の管理システム。
【００３６】
（ニ）前記個人情報媒体は、名刺であることを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の管理システム。
【図面の簡単な説明】
【００３７】
【図１】管理システムの構成を示すブロック図。
【図２】商品が注文されて実績が記憶されるまでの流れを示すフローチャート。
【符号の説明】
【００３８】
１…管理システム、１０…管理コンピュータ（管理端末）、１１…ＣＰＵ（送信手段、受信手段）、１４…ハードディスク（記憶手段）、２０…携帯電話（使用端末）、３０…名刺（個人情報媒体）。
【図１】
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【図２】
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