(57)【要約】【課題】携帯電話やパソコンを用いて、複数店舗の紹介業務の支援サービスを得られる紹介業務支援システムの提供【解決手段】携帯電話端末１１０は、最寄の基地局１２０，電気通信網（インターネット）１４０へ接続しているゲート局１３０を介して、派遣業務支援のサービスを提供しているサーバ１５０にアクセスできる。サーバ１５０は、顧客のデータを受け取ると、前記データベース１６０を検索する。検索した結果を用いて、出勤中のコンパニオンを、未派遣コンパニオン、派遣済みコンパニオン等に分けて、端末１１０に一覧表示する。特定のコンパニオンが選択されたことが端末１１０から通知されると、サーバ１５０は、サービス内容を入力できるコンパニオン指定画面を端末１１０に送る。サービス内容が端末１１０から通知されると、サーバ１５０はデータベース１６０に顧客と関連付けて派遣コンパニオンを登録する。【選択図】図１
2007122632.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
端末と電気通信回線を介して通信し、複数のコンパニオンが店舗ごとに異なる源氏名で、同時に所属する派遣業務を支援するための派遣業務支援システムであって、
該システムのサーバは、少なくとも顧客ごとに関連付けて派遣したコンパニオンのデータを格納したデータベースを有し、
前記端末から、特定の店舗に対する顧客からの電話を受けたときに、端末に入力した、店舗名と顧客の名前又は電話番号を受け取ると、顧客の名前又は電話番号で前記データベースを検索する検索手段と、
該検索手段で検索した結果を用いて、出勤中のコンパニオンを、未派遣コンパニオン、派遣済みコンパニオン、他の店舗で派遣済みコンパニオンに分けて、コンパニオンの現在の状態とともに端末に一覧表示するコンパニオン表示手段と、
前記コンパニオン表示手段で一覧表示されたコンパニオンの中から特定のコンパニオンが選択されたことが端末から通知されると、コンパニオンのプロフィールとサービス内容を入力できるコンパニオン指定画面を送るコンパニオン指定表示手段と、
前記コンパニオン指定表示手段で送られたコンパニオン指定画面で、派遣コンパニオンと、顧客から指定されたサービス内容が端末から通知されると、派遣されるコンパニオンの現在の状態を、待機中から移動中に変更するとともに、前記データベースに顧客と関連付けて派遣コンパニオンを登録する派遣コンパニオン指定手段と
を備えることを特徴とする派遣業務支援システム。
【請求項２】
請求項１に記載された派遣業務支援システムにおいて、
前記派遣コンパニオン指定手段は、コンパニオンの源氏名を一時的に変更できることを特徴とする派遣業務支援システム。
【請求項３】
請求項１又は２に記載された派遣業務支援システムにおいて、
さらに、顧客に派遣したコンパニオンからのサービス開始の連絡を受けたことを端末から通知されると、移動中のコンパニオン一覧を端末に表示し、連絡を受けたコンパニオンが指定されたことを端末から通知されると、前に顧客から指定されたサービス内容を端末に表示して、端末からの通知で、サービス内容の変更ができるとともに、移動中の状態からサービス中に現在の状態を変更するサービス開始処理手段を備えることを特徴とする派遣業務支援システム。
【請求項４】
請求項１〜３のいずれかに記載された派遣業務支援システムにおいて、
さらに、顧客に派遣したコンパニオンからのチェンジ連絡を受けたことを端末から通知されると、移動中のコンパニオン一覧を端末に表示し、連絡を受けたコンパニオンが指定されたことを端末から通知されると、連絡を受けたコンパニオンの状態を移動中から待機中に変更し、さらに再度コンパニオン表示手段により派遣するコンパニオンを指定するチェンジ処理手段を備えることを特徴とする派遣業務支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、女性を派遣して相手をすることを行っている業界に対して、派遣の業務を支援するためのシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
女性（コンパニオン）を派遣して相手をさせる業界では、経営者は、通常、複数の名前と電話番号（店：チャネル）を用いて、お客からの電話を待って、その時に空いているコンパニオンを派遣している。このようなときに、電話してきたお客が、前に、同じ経営者の別の店を利用したことがあったとき、同じコンパニオンをその店で紹介しているようなことがあると、別の店と実質的に同じであることが分かってしまい、都合が悪いことになる。しかしながら、コンパニオンは、それぞれの店で異なる源氏名（仮名）を用いており、派遣するためのコンパニオンを選択することは、電話の応対で行ううえ、即時に行わないといけないため、大変難しかった。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
本発明の目的は、携帯電話やパソコンを用いて、インターネット経由でサーバにアクセスするだけで、簡単に派遣するコンパニオンを選択できるように、紹介業務の支援サービスを得られる紹介業務支援システムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
上記目的を達成するために、本発明は、端末と電気通信回線を介して通信し、複数のコンパニオンが店舗ごとに異なる源氏名で、同時に所属する派遣業務を支援するための派遣業務支援システムであって、該システムのサーバは、少なくとも顧客ごとに関連付けて派遣したコンパニオンのデータを格納したデータベースを有し、前記端末から、特定の店舗に対する顧客からの電話を受けたときに、端末に入力した、店舗名と顧客の名前又は電話番号を受け取ると、顧客の名前又は電話番号で前記データベースを検索する検索手段と、該検索手段で検索した結果を用いて、出勤中のコンパニオンを、未派遣コンパニオン、派遣済みコンパニオン、他の店舗で派遣済みコンパニオンに分けて、コンパニオンの現在の状態とともに端末に一覧表示するコンパニオン表示手段と、前記コンパニオン表示手段で一覧表示されたコンパニオンの中から特定のコンパニオンが選択されたことが端末から通知されると、コンパニオンのプロフィールとサービス内容を入力できるコンパニオン指定画面を送るコンパニオン指定表示手段と、前記コンパニオン指定表示手段で送られたコンパニオン指定画面で、派遣コンパニオンと、顧客から指定されたサービス内容が端末から通知されると、派遣されるコンパニオンの現在の状態を、待機中から移動中に変更するとともに、前記データベースに顧客と関連付けて派遣コンパニオンを登録する派遣コンパニオン指定手段とを備えることを特徴とする。
【０００５】
前記派遣コンパニオン指定手段は、コンパニオンの源氏名を一時的に変更することもできる。
さらに、顧客に派遣したコンパニオンからのサービス開始の連絡を受けたことを端末から通知されると、移動中のコンパニオン一覧を端末に表示し、連絡を受けたコンパニオンが指定されたことを端末から通知されると、前に顧客から指定されたサービス内容を端末に表示して、端末からの通知で、サービス内容の変更ができるとともに、移動中の状態からサービス中に現在の状態を変更するサービス開始処理手段を備えるとよい。
また、顧客に派遣したコンパニオンからのチェンジ連絡を受けたことを端末から通知されると、移動中のコンパニオン一覧を端末に表示し、連絡を受けたコンパニオンが指定されたことを端末から通知されると、連絡を受けたコンパニオンの状態を移動中から待機中に変更し、さらに再度コンパニオン表示手段により派遣するコンパニオンを指定するチェンジ処理手段を備えるとよい。
【発明の効果】
【０００６】
上述の派遣業務支援システムでは、顧客とコンパニオンとを関連付けて管理しているため、顧客からの電話を受けたとき、顧客の名前や電話番号で検索して、前に派遣したコンパニオン（派遣済みコンパニオン）を把握しながら、電話応対ができるため、派遣済みのコンパニオンを別の源氏名で再度派遣するリスクを避けることができる。
しかも、コンパニオンのプロフィール（ＢＷＨやカップサイズや源氏名等）を見ながら顧客の応対ができ、必要があれば、その場で源氏名を一時的に変更できる等ができるため、臨機応変に対応することができる。
また、サービス開始処理やチェンジ処理も、移動中のコンパニオン一覧から選択して処理を行うことができるために、コンパニオンの管理や顧客対応も容易にできる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】
図面を用いて、発明の実施形態について説明する。
図１は、本発明のシステム構成を示す図である。図１において、携帯電話端末１１０は、最寄の基地局１２０，電気通信網（インターネット）１４０へ接続しているゲート局１３０を介して、派遣業務支援のサービスを提供しているサーバ１５０にアクセスできる。端末１１０には、サーバ１５０から送られてきたＨＴＭＬ等で作成されたホームページを表示するためのブラウザがインストールされているので、サーバ１５０から送られてきたホームページを表示することができる。
インターネットの場合は、携帯電話端末から提供しているサイトのＵＲＬ（Universal Resource Locater：ドメイン名）を入力してアクセスする。サーバ１５０は、アクセスした端末１１０を用いて、サーバ１５０から送信したホームページを介して色々なサービスを提供することができる。
以下の説明では、携帯電話端末１１０とサーバ１５０との間で、サーバ１５０から送られたホームページを介したやり取りで、本システムの説明を行うが、勿論、電気通信網（インターネット）１４０に接続しているパソコン等で、ブラウザがインストールされているものでも、本システムの端末として利用することができる。図１のシステム構成で理解されるように、本システムは、サーバからインターネット等の電気通信を介してサービスを提供する所謂ＡＳＰ（Application Service Provider）として構築されている。
【０００８】
まず、以下に説明する実施形態で用いる用語を説明する。
チャネル：本派遣業務支援システムでは、一人の経営者が複数の店舗を運営しているケースを想定した管理が可能である。その際に店舗をチャネルと呼ぶ。
この派遣業務支援システムでは、経営者がシステムの申し込み時に申請された数のチャネルを管理することができる。
源氏名とコンパニオン：本派遣業務支援システムでは、実際の女性（コンパニオン）と源氏名（店で使用している名前）の結びつきをフレキシブルにしている。これは、経営者の機転を利かせた顧客対応を確実にサポートするためである。あらかじめ登録しておいた源氏名の中から、コンパニオンの派遣毎に自由に源氏名を付与して派遣することが可能である。源氏名は、コンパニオンと顧客の関係によって、データベース１６０に登録されて管理されているので、同一コンパニオンを異なる源氏名で派遣することを防ぐことができる。
クリック：携帯電話端末では、画面上のボタン等を選択して、端末１１０の決定ボタンを押すことを意味し、パソコンを利用する場合は、マウス等で画面上のボタン等を選択してマウス等のボタンを押すことを意味する。
画面：ＨＴＭＬ（HiperText Markup Language)等で記述されており、ブラウザにより携帯電話端末の表示画面に表示されているものを言う。パソコンの表示画面ではブラウザのウィンドウに表示される。
携帯秘書：以下の実施形態では、携帯電話を端末としているので、本派遣業務支援システムを「携帯秘書」と名づけて表示している。
【０００９】
＜業務開始以前＞
まず、このシステムを利用するときは、利用者（派遣業務の経営者）ごとに設定することが必要である。利用者はそのために、申し込み時にいくつの店舗を運営するのか等の初期設定に必要な事項を申し出ることが必要である。これらの必要な事項を設定して、利用者に、各利用者固有の、サーバにインターネットを経由してアクセスするためのＵＲＬを通知しておく。
以下では、サーバ１５０から携帯電話端末１１０に送られた画面を中心に、本派遣業務支援システムの動作を説明する。
【００１０】
＜業務利用のスタート画面＞
各利用者は、業務を開始するときには、通知されたＵＲＬに、携帯電話端末１１０やパソコン（図示せず）からアクセスする。すると、サーバから図２に示すようなスタート画面２１０が送られて表示される。このスタート画面２１０からは、派遣サービスを利用する顧客からのオーダーに応えるツールや、店舗運営に必要なマスターデータのメンテナンスを実行することが可能である。
まず、スタート画面２１０の「マスメンメニュー」ボタン３００をクリックしたときに開始するマスターメンテナンス処理を説明する。マスターメンテナンス処理では、サーバ１５０のデータベース１６０にデータを登録したり、変更したりすることができる。他のボタン等については、後で説明する。
【００１１】
＜マスターメンテナンス処理＞
スタート画面２１０の「マスメンメニュー」ボタン３００をクリックすると、図３に示すマスターメンテナンス・メニュー画面３１０が端末１１０の画面に表示される。表示されたメニュー画面３１０から以下に説明するように、データベース１６０に格納されているデータのメンテナンスが行える。
なお、以下の各表示画面中に表示されている「マスメンメニュー」ボタンをクリックすると、各メンテナンス機能は終了して、マスターメンテナンス画面３１０が表示される。
【００１２】
（チャネル・メンテナンス）
まず、このシステムのユーザ（派遣業務の経営者）が経営している店舗名であるチャネル名を設定する。そのために、マスターメンテナンス・メニュー画面３１０の「チャネルマスメン」ボタン６００をクリックする。するとサーバ１５０でチャネル・メンテナンス機能が起動し、図４に示すチャネル・メンテナンス画面６１０が端末１１０の画面に表示される。
さて、設定できるチャネルの数は、申し込みの段階で決まっており、図示の場合は４チャネルが設定できる。チャネルごとに入力欄６２０があるので、ユーザは決めた各チャネルの名前を入力し、「登録」ボタン６３０をクリックする。
これにより、入力された各チャネルの名前がサーバ１５０に送られて、データベース１６０に登録される。登録後、このチャネル・メンテナンス機能は終了し、端末１１０の表示画面にはマスターメンテナンス画面３１０が表示される。
【００１３】
（源氏名メンテナンス）
本システムでは、あらかじめ登録しておいた源氏名の中から、コンパニオンの派遣毎に自由に源氏名を付与して派遣することが可能である。このために、コンパニオンに付与するための源氏名をデータベース１６０に登録しておく必要がある。このための機能が源氏名メンテナンスである。
源氏名メンテナンスを行うには、マスターメンテナンス・メニュー画面３１０の「源氏名マスメン」ボタン７００をクリックする。サーバ１５０では源氏名メンテナンス機能が起動し、図５（ａ）に示す源氏名メンテナンス画面７１０が端末１１０の画面に表示される。この画面７１０から、使用する源氏名の削除・新規追加が行える。
源氏名の新規登録を行う場合は、画面７１０の上下にある「新規追加」ボタン７２０，７１６のいずれかをクリックする。すると、図５（ｂ）に示す新規追加のための入力画面７２１が端末１１０の画面に表示される。
【００１４】
図５（ｂ）の源氏名入力画面７２１には、源氏名を入力する入力欄７２３があるので、そこに新規に追加したい源氏名を入力して、「追加」ボタン７２４をクリックする。これで入力した源氏名がデータベース１６０に登録される。
登録した源氏名を削除する場合は、図５（ａ）の源氏名メンテナンス画面７１０で、源氏名表示欄７１３に表示されている、登録されている源氏名の中から、削除したい源氏名を選択する。すると、選択された源氏名のチェックボックスにチェックが入るので、「削除」ボタン７１５をクリックすると、チェックボックスにチェックが入った源氏名が、データベース１６０から削除される。サーバ１５０で削除処理が終了すると、源氏名メンテナンス画面７１０の源氏名表示欄７１３が更新されて、再度源氏名メンテナンス画面７１０が表示される。
源氏名が多く登録されている場合は、源氏名表示欄７１３に表示しきれず、「１／２」７１４と表示されているように、２頁以上（この場合は２頁）に亘ることがある。次頁を表示する場合は、「矢印」ボタン７１２をクリックすると、次頁が表示される。このように、以下に説明する様々な表示画面で、１画面で表示できない場合は、矢印による同様な操作で、次頁等を表示することができる。
【００１５】
（サービス時間メンテナンス）
本システムでは、チャネルごとにサービス時間単位の設定やサービス時間の種別（基本・延長）の設定を行うことができる。この設定を行うためには、マスターメンテナンス・メニュー画面３１０の「サービス時間マスメン」ボタン８００をクリックする。サーバ１５０ではサービス時間メンテナンス機能が起動し、図６（ａ）に示すサービス時間編集画面８１０が端末１１０の画面に表示される。この画面８１０から、チャネルごとに指定できるサービス時間の設定が行える。
まず、図６（ａ）のチャネル入力欄８１２に、登録されたチャネルの中からサービス時間を設定したいチャネルを選択して、「選択」ボタン８１３をクリックする。すると、図６（ｂ）に示すサービス時間編集画面８２０が表示される。
サービス時間編集画面８２０には、サービス時間の入力欄と、その入力欄ごとに、基本・延長の種別を設定するラジオボタンがある。それらの欄８２４からサービス時間と種別を入力し、「登録」ボタン８２５をクリックすることで、サービス時間を設定することができる。登録後、このサービス時間メンテナンス機能は終了し、マスターメンテナンス・メニュー画面３１０が表示される。「キャンセル」ボタン８２６をクリックすると、欄８２４に入力したものをキャンセルすることができる。
【００１６】
（オプション・メンテナンス）
本システムでは、派遣業務で行われているオプション・サービスを、チャネルごとに設定することができる。これを行うためには、マスターメンテナンス・メニュー画面３１０で、「オプションマスメン」ボタン９００をクリックする。サーバ１５０ではオプション・メンテナンス機能が起動し、図７（ａ）に示すオプション・メンテナンス画面９１０が端末１１０の画面に表示される。この画面９１０から、チャネルごとにオプションの設定が行える。
図７（ａ）のオプション・メンテナンス画面９１０で、まず、チャネル入力欄９１２に登録済みのチャネルの中から選択して、「選択」ボタン９１３をクリックする。すると、図７（ｂ）に示すような、選択したチャネルのオプション設定画面９２０が表示される。画面９２０のオプション入力欄９２２に設定するオプションを入力して、「登録」ボタン９２３をクリックすると、入力したオプションが選択したチャネルに対してデータベース１６０に登録される。登録後、オプション・メンテナンス機能は終了し、マスターメンテナンス・メニュー画面３１０が表示される。オプション入力欄への入力をキャンセルしたい場合は、「キャンセル」ボタン９２４をクリックする。
【００１７】
（コンパニオン・メンテナンス）
派遣するコンパニオンの登録等のメンテナンスを行うには、マスターメンテナンス・メニュー画面３１０で、「コンパニオンメンテ」ボタン１０００をクリックする。サーバ１５０ではコンパニオン・メンテナンス機能が起動し、図８−１（ａ）に示すコンパニオン・メンテナンス画面１０１０が端末１１０の画面に表示される。この画面１０１０から、コンパニオンの追加やプロフィールの編集が行える。
まず、コンパニオンを新規に登録したり、追加登録したりする場合は、「コンパニオン追加」ボタン１０１４をクリックする。すると、図８−１（ｂ）に示すコンパニオン・プロフィール画面１０２０が示される。ここでは、本名入力欄１０２１，各チャネルに対応した源氏名入力欄１０２２，ＢＷＨ（バスト，ウエスト，ヒップ・カップサイズ）入力欄１０２３，身長入力欄１０２４，年齢入力欄１０２５がある。これらの欄に数字等を入力し、登録した源氏名の中から源氏名を選択したのち、「登録」ボタン１０２６をクリックすると、ここで入力したコンパニオンのプロフィール・データが本名ともに、データベース１６０に登録される。登録されるとコンパニオン・メンテナンス機能は終了し、マスターメンテナンス・メニュー画面３１０が表示される。各入力欄への入力をキャンセルしたい場合は、「キャンセル」ボタン１０２７をクリックする。
【００１８】
登録済みのコンパニオンのプロフィールを編集したいときは、図８−１（ａ）に示したコンパニオン・メンテナンス画面１０１０に表示されている登録済みコンパニオンの本名表示欄１０１２から、編集したいコンパニオンをクリックすると、図８−２（ｃ）に示す画面１０３０に、本名１０３１とともに、登録されたプロフィールのデータ（ＢＷＨ・カップサイズ）１０３３，身長１０３４，年齢１０３５やチャネルごとの源氏名１０３２が表示される。そこで、編集したい欄を変更し、「変更」ボタン１０３６をクリックすることで、変更されたデータがデータベースに登録され、コンパニオン・メンテナンス機能が終了し、マスターメンテナンス・メニュー画面３１０が表示される。各入力欄への入力をキャンセルしたい場合は、「キャンセル」ボタン１０３７をクリックする。
なお、コンパニオン・メンテナンス処理では、コンパニオンの削除も行うことができる。また、異なるＢＷＨ・カップサイズ，身長，年齢を、チャネルごとに登録できるようにしてもよい。
【００１９】
（クライアント・メンテナンス）
この派遣業務支援システムでは、後で説明する運用時の処理で、申し込んできた新規のクライアント（顧客）をデータベース１６０に登録している。その登録されたクライアント（顧客）のプロフィール・データの編集を行うことができる。
登録されたクライアントのメンテナンスを行うには、マスターメンテナンス・メニュー画面３１０で、「クライアントメンテ」ボタン１１００をクリックする。サーバ１５０ではクライアント・メンテナンス機能が起動し、図９（ａ）に示すクライアント・メンテナンス画面１１１０が端末１１０の画面に表示される。この画面１１１０から、クライアントのプロフィールの編集が行える。
クライアント・メンテナンス画面１１１０には、登録されたクライアントが氏名：電話番号の順で表示欄１１１２に一覧表示される。この一覧表示されたクライアントの中から編集したいクライアントを選択してクリックすると、図９（ｂ）のようなクライアント編集画面１１２０が表示される。
クライアント編集画面１１２０では、氏名１１２１，電話番号１１２２，誕生日１１２３，備考欄１１２５を編集・入力できる。チェック項目１１２４は、本システムのユーザにおいて必要に応じてチェックを入れる。入力が完了してから、「登録」ボタン１１２６をクリックすると、変更内容がデータベース１６０に反映される。登録後、クライアント・メンテナンス機能が終了し、マスターメンテナンス・メニュー画面３１０が表示される。「キャンセル」ボタン１１２７がクリックされると、入力された変更内容がキャンセルされる。
以上で、データベース１６０の基本的なメンテナンスについて説明した。このようにして、データベース１６０に格納したデータを利用して、日常業務の運営を行う。
【００２０】
＜運用＞
日常的な派遣業務の運用は、基本的には図２に示したスタート画面２１０から行う。
【００２１】
（出勤処理）
派遣業務の運用は、出勤したコンパニオンをデータベース１６０に登録することから始まる。この出勤処理は、スタート画面２１０からではなく、スタート画面２１０の「マスメンメニュー」ボタン３００をクリックして、図３に示すマスターメンテナンス・メニュー画面３１０の「コンパニオン出勤」ボタン４００をクリックし、図１０に示す出勤処理画面４１０を端末１１０の画面に表示して行う。
コンパニオンが出勤した場合に、出勤処理画面４１０を表示すると、コンパニオン表示欄４１２に、本日まだ出勤していないコンパニオンの一覧が表示される。出勤が確定したコンパニオンのチェック欄にチェックを入れて、「出勤」ボタン４１３をクリックする。これで、データベース１６０にチェックしたコンパニオンが出勤したこと（出勤状態）が登録される。そして、「マスメンメニュー」ボタン４１４をクリックして、マスターメンテナンス・メニュー画面３１０に戻り、「ＴＯＰに戻る」ボタン３１０をクリックして、スタート画面２１０に戻る。
なお、前述したコンパニオン・メンテナンス機能で、新規入力したコンパニオンは、登録した時点で出勤状態となるので、このコンパニオン表示欄４１２には表示されない。
また、退勤処理も、マスターメンテナンス・メニュー画面３１０の「コンパニオン退勤」ボタン１９００をクリックすると出勤中のコンパニオンが表示されるので、同様に行うことができる。
【００２２】
（顧客対応）
顧客から、派遣要請の電話がかかってきたら、図１１（ａ）に示すように、スタート画面２１０のチャネル入力欄２１１に、電話がかかってきたチャネル（店）を、表示されたチャネル名から選択して入力する。そして、顧客の名前又は電話番号を入力する。図１１（ａ）では、電話番号を入力している。次に「検索」ボタン２１４をクリックする。サーバ１５０は、データベース１６０を検索して、登録した顧客を検索する。
顧客を検索した結果、該当する顧客が見あたらない場合は、「新規の顧客」とみなしている。この場合は、図１１（ｂ）のように、「新規のお客様」１６１０が客候補一覧画面１６００の一覧表示欄に表示される。このときに、新たに図１１（ａ）で入力した顧客（名前又は電話番号）がデータベース１６０に登録される。この「新規のお客様」１６１０をクリックすると、図１２（ａ）に示すような未派遣コンパニオン表示画面１６３０が表示される。
新規顧客の場合は、すべて未派遣コンパニオンであるので、データベース１６０を検索して、未派遣コンパニオン一覧表示欄１６３２に、出勤しているコンパニオンが、本名・そのチャネルでの標準の源氏名・現在の状態（待機中を示す（−）又はサービス終了までの時間）とともに表示される。この画面で、電話してきた客とコミュニケーションをとりながら、派遣するコンパニオンを選択する。これらの処理や操作は、次の新規の客でない場合と同様であるので、以下で詳しく説明する。
【００２３】
顧客を検索した結果、該当する顧客が見つかった場合は、図１１（ｃ）に示すように、候補１６２２が客候補一覧画面１６００の一覧表示欄に表示される。図１１（ｃ）は、例えば「てすと」と入力して一致している客が２件表示された場合である。このうちの該当すると思われる「てすと一番」を選択してクリックすると、図１２（ａ）に示す未派遣コンパニオン表示画面１６３０が表示される。この未派遣コンパニオン表示欄１６３２には、データベース１６０を検索して、「てすと一番」の客に派遣されたことがないコンパニオンが、本名・そのチャネルでの標準の源氏名・現在の状態（待機中（−）又はサービス終了までの時間）とともに表示される。図１２（ａ）では、本名「上田」「木村」の２名のコンパニオンが、チャネル「ｂ−ｖｅｒｇｉｎｅ」での源氏名「ちえ」「さき」・現在待機中（−）とともに表示されている。この中から派遣するコンパニオンを選ぶ場合は、表示されているコンパニオンをクリックすると、図１３に示すような派遣コンパニオン指定画面１７００となる。この画面１７００には、コンパニオンのプロフィール（ＢＷＨカップ，身長，年齢）がプロフィール表示欄１７１３に表示されている。
画面１６３０から、このチャネルでの派遣済みコンパニオンや他チャンネルの派遣済みコンパニオンを確認することもできる。
このチャネルでの派遣済みコンパニオンを選択するためには、図１２（ａ）に示す画面１６３０の「派遣済みコンパニオン」１６３３をクリックする。すると、図１２（ｂ）に示すように、派遣済みコンパニオン表示画面１６４０の派遣済みコンパニオン表示欄１６４２に派遣したコンパニオンの本名（今村）・そのチャネルでの源氏名（ゆう）・前回派遣した年月日（２００５−１０−１６）・現在の状態（待機中：（−））が表示される。表示されたコンパニオンをクリックすると、図１３に示すような派遣コンパニオン指定画面１７００となる。
【００２４】
また、他のチャネルでの派遣済みコンパニオンを選択するためには、図１２（ａ）に示す画面１６３０の「他ｃｈ派遣済みコンパニオン」１６３４をクリックする。すると、図１２（ｃ）に示すように、他チャネル派遣済みコンパニオン表示画面１６５０の他チャネル派遣済みコンパニオン表示欄１６５２に派遣したコンパニオンの本名・派遣したチャネル名・前回派遣した年月日が表示される。表示されたコンパニオンをクリックすると、図１３に示すような派遣コンパニオン指定画面１７００となる。
未派遣コンパニオン表示画面１６３０，派遣済みコンパニオン表示画面１６４０，他チャネル派遣済みコンパニオン表示画面１６５０から相互にどのコンパニオン表示画面へも、それぞれの画面でその画面のタイトルをクリックすることで移動することができる。
コンパニオン指定画面１７００の「戻る」ボタン１７１８をクリックすると、このコンパニオン指定画面１７００へ来た前のコンパニオン表示画面１６３０，１６４０，１６５０に戻る。
これらの画面１６００，１６３０，１６４０，１６５０で、「ＴＯＰ」ボタン１６１２，１６３６，１６４５，１６５５をクリックすると、スタート画面２１０に戻る。
【００２５】
（派遣コンパニオン指定）
上述したように、コンパニオン表示画面１６３０，１６４０，１６５０やコンパニオン指定画面１７００のプロフィール表示欄１７１３等を参照しながら、客とコミュニケーションをとり、派遣するコンパニオンを決定する。
派遣するコンパニオンが決定した場合、図１３に示すコンパニオン指定画面１７００の時間入力欄１７１４に、前にサービス時間メンテナンスで登録したチャネルごとのサービス時間を選択して入力する。
この画面から一時的に源氏名も変更することができる。変更する場合は、源氏名指定欄１７１２で、登録されている源氏名を選択することで変更する。この場合の変更は一時的なものであり、派遣が終了するとコンパニオン・メンテナンスで指定した元の源氏名に戻る。
【００２６】
客がコンパニオンを指定した場合は、指名のチェック欄１７１５にチェックを入れる。客がオプションを指定した場合は、オプション指定欄１７１６のチェック欄にチェックを入れる。そして、「派遣」ボタン１７１７をクリックすると、コンパニオンの本名１７１１・源氏名指定欄１７１２に表示されている、今回派遣するときの源氏名・チャネル名・今日の日付のデータが、登録されている顧客と関連付けてデータベース１６０に登録される。また、このコンパニオンの状態は、待機中ではなく、移動中となり、指定されたサービス時間やオプションのデータとともに、コンパニオンと関連付けられてデータベース１６０に登録される。これらのデータベースに登録されたデータは、図１２（ａ）〜（ｃ）の未派遣・派遣済みのコンパニオンや現在の状態を表示する際に利用される。「派遣」ボタン１７１７をクリックして、派遣するコンパニオンの指定を終了した後、スタート画面２１０に戻る。
【００２７】
（サービスイン登録）
客のところについたコンパニオンから、サービスを開始する連絡があったら、サービスイン登録を行う。サービスイン登録を行うためには、スタート画面２１０で「サービスイン登録」ボタン１２００をクリックし、サーバ１５０のサービスイン処理を起動し、端末１１０に図１４（ａ）に示されているサービス開始処理画面１２１０を表示する。データベース１６０を検索することで、サービス開始処理画面１２１０のプルダウンメニュー１２１２には、現在移動中のコンパニオンが表示される。この中から、電話をしてきたコンパニオンを指定して、「次へ」ボタン１２１４をクリックすると、図１４（ｂ）に示されるオーダー確認画面が表示される。オーダーの変更をコンパニオンが連絡してきた場合には、サービス時間入力欄１２２２やオプション指定欄１２２４から変更を入力して、「サービス開始」ボタン１２２５をクリックする。サーバ１５０は、変更があった場合、そのデータをデータベース１６０に登録してから、コンパニオンの状態をサービス中に変更して、サービスイン処理を終了し、スタート画面２１０に戻る。
【００２８】
（アラートメールの受信）
サービス時間が終了する１０分前に、サーバ１５０から、オーナー（本システムのユーザ）の端末１１０にアラートメールが送られてくる。このメールの文面は、例えば、次のようなものである。
----------------
以下のコンパニオンがもうすぐサービス終了です。
中川−＞１２：００
09057907157
----------------
上述の文面の下側は、コンパニオンの本名と、終了予定時刻、そして、コンパニオンの携帯電話番号である。このメールを見て、終了が近いコンパニオンを把握することができる。
【００２９】
（延長登録）
サービス中のコンパニオンから、延長の連絡があったら、延長登録処理を行う。延長登録を行うには、スタート画面２１０で「延長登録」ボタン１３００をクリックし、サーバ１５０の延長登録処理を起動し、端末１１０に図１５（ａ）に示されている延長処理画面１３１０を表示する。延長処理画面１３１０のプルダウン欄１３１２から、現在サービス中のコンパニオンから連絡をしてきたコンパニオンを選択して、「次へ」ボタン１３１３をクリックする。すると、延長登録画面１３２０が表示されるので、延長時間入力欄１３２２で、さきに登録してある延長時間から選択し、追加のオプションをオプション指定欄１３２４のチェック欄で指定して、延長内容を入力した後、「延長開始」ボタン１３２５をクリックする。サーバ１５０は、入力された延長のデータをデータベース１６０に登録する。延長登録が終了すると、サーバ１５０の延長登録処理は終了して、スタート画面２１０を表示する。
【００３０】
（帰還登録）
コンパニオンのサービスが終了し、コンパニオンから帰還の連絡が入ったら、帰還登録処理を行う。帰還登録を行うためには、スタート画面２１０で「帰還登録」ボタン１４００をクリックし、サーバ１５０の帰還登録処理を起動して、図１６の帰還処理画面１４１０を端末１１０に表示する。帰還処理画面１４１０のプルダウン欄１４１２から、現在サービス中のコンパニオンの中から連絡してきたコンパニオンを選択して、「次へ」ボタン１４１３をクリックする。すると、コンパニオンの状態をサービス中から待機中に変更して、データベース１６０に登録する。登録が終了すると、サーバ１５０の帰還登録処理は終了して、スタート画面２１０を表示する。
（チェンジ処理）
もし万が一、客からチェンジの申し出が合った場合は、チェンジ処理を行う。これには、スタート画面２１０から、「チェンジ」ボタン１５００をクリックし、サーバ１５０のチェンジ処理を起動すると、図１７（ａ）のチェンジ処理画面１５１０を端末１１０に表示する。チェンジ処理画面１５１０のプルダウンメニュー欄１５１２に現在移動中のコンパニオンが表示されるので、チェンジされたコンパニオンを選択して、「次へ」ボタン１５１３をクリックする。サーバ１５０は、チェンジされたコンパニオンを移動中から待機中に変更して、データベースに登録する。これでチェンジ処理は完了したので、サーバは端末に図１７（ｂ）のチェンジ処理完了画面１５２０を表示する。この画面１５２０の「次へ」ボタン１５２２をクリックすると、代理のコンパニオンを派遣するために、前に説明した（派遣コンパニオン指定）のための画面１６３０（図１２（ａ）参照）が表示される。この後は、コンパニオン指定のための処理と同様であるので説明を省略する。
【００３１】
＜閉店処理＞
１日の営業を終了するときは、閉店処理を必ず行う必要がある。閉店処理は、スタート画面２１０から、「マスメンメニュー」ボタン３００をクリックして、マスターメンテナンス・メニュー画面３１０を表示し、その中の「閉店処理」ボタン５００をクリックし、サーバ１５０の閉店処理を起動する。すると、サーバ１５０は、図１８の閉店処理画面５１０を端末１１０に表示する。ここで、「はい」ボタン５１２をクリックするとサーバは閉店処理を開始し、データベースに登録されている現在のコンパニオンの出勤等の状態をリセットして、閉店処理を終了する。この閉店処理を行うことにより、出勤したコンパニオンの状態をすべてリセットするので、開店前の状態となる。この後、すぐに「キャンセル」ボタン５１４をクリックすると、閉店処理をキャンセルして、コンパニオンの状態等を前に戻すことができる。
閉店処理画面５１０の「ＴＯＰに戻る」ボタン５１５をクリックするとスタート画面２１０に戻る。
【００３２】
＜集計＞
コンパニオンごとのオプション獲得等を集計して、その多い順にランキングして表示することができる。これは、スタート画面２１０の「集計メニュー」ボタン１８００をクリックすると、図１９−１（ａ）に示す集計メニュー画面１８１０が表示されるので、ここにチャネル名をチャネル名入力欄１８１１に選択・入力し、集計期間入力欄１８１２に集計開始日と集計終了日を選択・入力して、所望の集計を選択する。すると、データベース１６０中のコンパニオンに関連付けて格納されているデータから、以下に説明するような集計がサーバ１５０で行われて、端末１１０に表示される。以下にそれぞれの集計について説明する。なお、以下に説明する画面で、「集計メニューページへ」ボタンをクリックすると、この画面１８１０に戻ってくる。また、この画面１８１０で、「ＴＯＰに戻る」ボタン１８６０をクリックすると、スタート画面２１０に戻る。
【００３３】
（オプション獲得ランキング）
オプション獲得ランキングを表示する場合は、集計メニュー画面１８１０の「オプション獲得ランキング」ボタン１８２０をクリックする。すると、サーバ１５０は、データベース１６０に格納されているデータから、指定された期間内の指定されたチャネルに所属するコンパニオンごとのオプション獲得のランキングを集計して、図１９−１（ｂ）に示すようなオプションランキング画面１８２２に、獲得オプション数の多い順に、名前、獲得オプション数を表示する。
【００３４】
（指名獲得ランキング）
指名獲得ランキングを表示する場合は、集計メニュー画面１８１０の「指名獲得ランキング」ボタン１８３０をクリックする。すると、サーバ１５０は、データベース１６０に格納されているデータから、指定された期間内の指定されたチャネルに所属するコンパニオンごとの指名獲得のランキングを集計して、図１９−１（ｃ）に示すような指名獲得ランキング画面１８３２に、獲得指名数の多い順に、名前、獲得指名数を表示する。
【００３５】
（出勤回数ランキング）
出勤回数ランキングを表示する場合は、集計メニュー画面１８１０の「出勤回数ランキング」ボタン１８４０をクリックする。すると、サーバ１５０は、データベース１６０に格納されているデータから、指定された期間内の指定されたチャネルに所属するコンパニオンごとの出勤回数のランキングを集計して、図１９−２（ｄ）に示すような出勤回数ランキング画面１８４２に、出勤回数の多い順に、名前、出勤回数を表示する。
【００３６】
（出勤一覧）
コンパニオンの一定期間内の出勤状況をみる場合は、集計メニュー画面１８１０で、出勤状況を見たい期間を指定してチャネルを入力せずに、「出勤一覧」ボタン１８５０をクリックする。すると、サーバ１５０は、データベース１６０に格納されているデータから、指定された期間内のコンパニオンごとの出勤状況を集計して、図１９−２（ｅ）に示すような出勤一覧画面１８５２に、名前，出勤した日時，チャネル名，サービスタイプ・勤務した時間を表示する。
【００３７】
＜効果等＞
上述したように、本システムでは、データの登録，日常業務，データの集計等、派遣業務に必要な処理を端末から簡単に、能率的に行うことができる。そして、複数のチャネル（店舗）ごとに異なる源氏名をつけていても、顧客に対して他の店舗から他の名前で派遣したことがあるコンパニオンを、派遣しないように管理することができる。
【図面の簡単な説明】
【００３８】
【図１】本システムのシステム構成を示す図である。
【図２】端末に表示されたスタート画面を示す図である。
【図３】端末に表示されたマスターメンテナンス・メニュー画面を示す図である。
【図４】端末に表示されたチャネル・メンテナンス画面を示す図である。
【図５】端末に表示された源氏名メンテナンス画面を示す図である。
【図６】端末に表示されたサービス時間メンテナンス画面を示す図である。
【図７】端末に表示されたオプション・メンテナンス画面を示す図である。
【図８−１】端末に表示されたコンパニオン・メンテナンス画面を示す図である。
【図８−２】端末に表示されたコンパニオン・メンテナンス画面の続きを示す図である。
【図９】端末に表示された顧客（クライアント）メンテナンス画面を示す図である。
【図１０】端末に表示されたコンパニオン出勤処理画面を示す図である。
【図１１】端末に表示されたスタート画面（顧客を入力）を示す図である。
【図１２】端末に表示されたコンパニオン表示画面を示す図である。
【図１３】端末に表示されたコンパニオン指定画面を示す図である。
【図１４】端末に表示されたサービス開始処理画面を示す図である。
【図１５】端末に表示された延長登録画面を示す図である。
【図１６】端末に表示された帰還登録画面を示す図である。
【図１７】端末に表示されたチェンジ処理画面を示す図である。
【図１８】端末に表示された閉店処理画面を示す図である。
【図１９−１】端末に表示された集計画面を示す図である。
【図１９−２】端末に表示された集計画面の続きを示す図である。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８−１】
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【図８−２】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９−１】
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【図１９−２】
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