(57)【要約】【課題】共有データベースに記録されていない初めての訪問者に対する応対支援を実現するとともに利便性の高いドアホンシステムを提供する。【解決手段】訪問者が呼び出しボタン１４０を押下すると、カメラ１１０は訪問者を撮像し顔画像認識部２１１にて訪問者の顔画像データを生成する。識別情報読み取り部１２０は訪問者が掲示する識別情報を読取る。人物特定部２６１は、顔画像データまたは識別情報を用いて、共有データベースを照合し訪問者を特定する。共有データベースに当該訪問者が記録されておらず、特定できなかったときは、付加情報取得部２３２は訪問者の個人情報および来訪目的を問う質問をスピーカ１３０から出力し、当該質問に対する回答（付加情報）を音声情報から文字情報に変換した上でモニタ２７０に表示することで、住人は始めての訪問者であっても、その個人情報および来訪目的を知ることができる。【選択図】図４
2007324978.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数のドアホンと、前記複数の前記ドアホンが共有可能な共用データベースとを備えるドアホンシステムであって、
前記ドアホンは、
訪問者が来訪したときに、電子情報処理によって前記訪問者を特定するための特定情報を、前記訪問者から取得する訪問者特定情報取得部と、
前記訪問者の個人情報および来訪目的の少なくともいずれか一方を問う質問を出力し、前記質問に対する前記訪問者の回答が付加情報として入力される訪問者付加情報取得部と、
前記特定情報および前記付加情報を前記共用データベースに記録するドアホン側登録部と、
前記訪問者特定情報取得部が取得した前記特定情報を用いて、前記共有データベースに記録された前記特定情報と照合し、前記訪問者を特定する訪問者特定部と、
前記訪問者特定部で特定した前記訪問者に関する前記付加情報または前記訪問者付加情報取得部が取得した前記付加情報を表示する表示部と
を備える、ドアホンシステム。
【請求項２】
複数のドアホンと、訪問者登録装置と、前記複数の前記ドアホンおよび前記訪問者登録装置が共有可能な共有データベースとを備えるドアホンシステムであって、
前記訪問者登録装置は、
電子情報処理によって訪問者を特定するための特定情報と、前記訪問者の個人情報および来訪目的の少なくともいずれか一方を表す付加情報とを前記共有データベースに記録する訪問者側登録部
を備え、
前記ドアホンは、
前記訪問者が来訪したときに、前記訪問者から前記特定情報を取得する訪問者特定情報取得部と、
前記訪問者特定情報取得部が取得した前記特定情報を用いて、前記共有データベースに記録された前記特定情報と照合し、前記訪問者を特定する訪問者特定部と、
前記訪問者特定部が特定した前記訪問者に関する前記付加情報を表示する表示部と
を備える、ドアホンシステム。
【請求項３】
前記ドアホンは、
前記訪問者の個人情報および来訪目的の少なくともいずれか一方を問う質問を出力し、前記質問に対する前記訪問者の回答が前記付加情報として入力される訪問者付加情報取得部と、
前記訪問者特定部が取得した前記特定情報、および前記訪問者付加情報取得部が取得した前記付加情報を前記共用データベースに記録するドアホン側登録部と
をさらに備え、
前記表示部は前記訪問者付加情報取得部が取得した前記付加情報をさらに表示できる、請求項２に記載のドアホンシステム。
【請求項４】
複数のドアホンと、訪問者登録装置と、共有データベースを有するサーバとを備えるドアホンシステムであって、
前記訪問者登録装置は、
電子情報処理によって訪問者を特定するための特定情報と、前記訪問者の個人情報および来訪目的の少なくともいずれか一方を表す付加情報と、前記訪問者の訪問先を示す訪問先情報と、前記訪問者の訪問時を示す訪問時情報とを前記共有データベースに記録する訪問者側登録部
を備え、
前記サーバは、共有データベースに記録された前記訪問先情報が示す前記ドアホンに、少なくとも前記付加情報および前記訪問時情報を通知する通知部
を備え、
前記ドアホンは、
前記サーバから通知された、少なくとも前記付加情報および前記訪問時情報を表示する表示部と、
前記訪問者が来訪したときに、前記訪問者から前記特定情報を取得する訪問者特定情報取得部と、
前記訪問者特定情報取得部が取得した前記特定情報を用いて、前記共有データベースに記録された前記特定情報と照合し、前記訪問者を特定する訪問者特定部と、
を備え、
前記表示部は、前記訪問者特定部が特定した前記訪問者に関する前記付加情報を表示する、ドアホンシステム。
【請求項５】
前記通知部は、共有データベースに記録された前記訪問先情報が示す前記ドアホンに、前記特定情報をも通知し、
前記ドアホンは、
前記サーバから通知された、少なくとも前記特定情報および前記付加情報を記録する訪問者情報記録部
をさらに備え、
前記訪問者特定部は、前記訪問者特定情報取得部が取得した前記特定情報を用いて、前記訪問者情報記録部に記録された前記特定情報と照合し、前記訪問者を特定する、請求項４に記載のドアホンシステム。
【請求項６】
前記質問および前記回答は音声情報であって、
前記訪問者付加情報取得部は、音声情報である前記回答をさらに文字情報に変換する、請求項１又は３に記載のドアホンシステム。
【請求項７】
住人の操作入力によって、前記ドアホン側登録部は前記訪問者の応対の必要性を表す応対情報をさらに前記共用データベースに記録し、
前記ドアホンは、
前記訪問者特定部が特定した前記訪問者に関する前記応対情報に基づいて、予め記録された応答を出力する応答部
をさらに備える、請求項１又は３乃至６のいずれか一つに記載のドアホンシステム。
【請求項８】
前記特定情報は、訪問者の顔画像データである、請求項１乃至７のいずれか一つに記載のドアホンシステム。
【請求項９】
前記特定情報は、生体認証またはＩＤ認証に用いる識別情報である、請求項１乃至７のいずれか一つに記載のドアホンシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ドアホンシステムに関し、特に共有データベースを備えるドアホンシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
複数の住戸で共有する共有データベースに、応対不要の訪問者の顔画像データを記録して、訪問者が当該共有データベースに記録された顔画像データと一致しない場合のみ呼び出し音を発生させるドアホンが特許文献１に開示されている。また、関連するドアホンが特許文献２に開示されている。
【０００３】
【特許文献１】特開２００４−２２１７３６号公報
【特許文献２】特開平９−１０７３９９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１記載の技術では、訪問者の応対要否の判断基準が顔画像データであるので、住人は訪問者の顔のみの情報で応対要否を決定しなければならない。また、共有データベースに記録されていない初めての訪問者である場合、必ず住人が応対しなければならないという問題があった。また、一般的にドアホンシステムの利便性を向上する技術が望まれている。
【０００５】
そこで、本発明は、共有データベースに記録されていない初めての訪問者であっても住人の応対を支援できるとともに、利便性の高いドアホンシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明にかかるドアホンシステムの第１の態様は、複数のドアホンと、前記複数の前記ドアホンが共有可能な共用データベースとを備えるドアホンシステムであって、前記ドアホンは、訪問者が来訪したときに、電子処理によって前記訪問者を特定するための特定情報を、前記訪問者から取得する訪問者特定情報取得部と、前記訪問者の個人情報および来訪目的の少なくともいずれか一方を問う質問を出力し、前記質問に対する前記訪問者の回答が付加情報として入力される訪問者付加情報取得部と、前記特定情報および前記付加情報を前記共用データベースに記録するドアホン側登録部と、前記訪問者特定情報取得部が取得した前記特定情報を用いて、前記共有データベースに記録された前記特定情報と照合し、前記訪問者を特定する訪問者特定部と、前記訪問者特定部で特定した前記訪問者に関する前記付加情報または前記訪問者付加情報取得部が取得した前記付加情報を表示する表示部とを備える。
【０００７】
本発明にかかるドアホンシステムの第２の態様は、複数のドアホンと、訪問者登録装置と、前記複数の前記ドアホンおよび前記訪問者登録装置が共有可能な共有データベースとを備えるドアホンシステムであって、前記訪問者登録装置は、電子処理によって訪問者を特定するための特定情報と、前記訪問者の個人情報および来訪目的の少なくともいずれか一方を表す付加情報とを前記共有データベースに記録する訪問者側登録部を備え、前記ドアホンは、前記訪問者が来訪したときに、前記訪問者から前記特定情報を取得する訪問者特定情報取得部と、前記訪問者特定情報取得部が取得した特定情報を用いて、前記共有データベースに記録された前記特定情報と照合し、前記訪問者を特定する訪問者特定部と、前記訪問者特定部が特定した前記訪問者に関する前記付加情報を表示する表示部とを備える。
【０００８】
本発明にかかるドアホンシステムの第３の態様は、第２の態様にかかるドアホンシステムであって、前記ドアホンは、前記訪問者の個人情報および来訪目的の少なくともいずれか一方を問う質問を出力し、前記質問に対する前記訪問者の回答が前記付加情報として入力される訪問者付加情報取得部と、前記訪問者特定部が取得した前記特定情報、および前記訪問者付加情報取得部が取得した前記付加情報を前記共用データベースに記録するドアホン側登録部とをさらに備え、前記表示部は前記訪問者付加情報取得部が取得した前記付加情報をさらに表示できる。
【０００９】
本発明にかかるドアホンシステムの第４の態様は、複数のドアホンと、訪問者登録装置と、共有データベースを有するサーバとを備えるドアホンシステムであって、前記訪問者登録装置は、電子情報処理によって訪問者を特定するための特定情報と、前記訪問者の個人情報および来訪目的の少なくともいずれか一方を表す付加情報と、前記訪問者の訪問先を示す訪問先情報と、前記訪問者の訪問時を示す訪問時情報とを前記共有データベースに記録する訪問者側登録部を備え、前記サーバは、共有データベースに記録された前記訪問先情報が示す前記ドアホンに、少なくとも前記付加情報および前記訪問時情報を通知する通知部を備え、前記ドアホンは、前記サーバから通知された、少なくとも前記付加情報および前記訪問時情報を表示する表示部と、前記訪問者が来訪したときに、前記訪問者から前記特定情報を取得する訪問者特定情報取得部と、前記訪問者特定情報取得部が取得した前記特定情報を用いて、前記共有データベースに記録された前記特定情報と照合し、前記訪問者を特定する訪問者特定部とを備え、前記表示部は、前記訪問者特定部が特定した前記訪問者に関する前記付加情報を表示する。
【００１０】
本発明にかかるドアホンシステムの第５の態様は、第４の態様にかかるドアホンシステムであって、前記通知部は、共有データベースに記録された前記訪問先情報が示す前記ドアホンに、前記特定情報をも通知し、前記ドアホンは、前記サーバから通知された、少なくとも前記特定情報および前記付加情報を記録する訪問者情報記録部をさらに備え、前記訪問者特定部は、前記訪問者特定情報取得部が取得した前記特定情報を用いて、前記訪問者情報記録部に記録された前記特定情報と照合し、前記訪問者を特定する。
【００１１】
本発明にかかるドアホンシステムの第６の態様は、第１又は第３の態様にかかるドアホンシステムであって、前記質問および前記回答は音声情報であって、前記訪問者付加情報取得部は、音声情報である前記回答をさらに文字情報に変換する。
【００１２】
本発明にかかるドアホンシステムの第７の態様は、第１又は第３乃至第６のいずれか一つの態様にかかるドアホンシステムであって、住人の操作入力によって、前記ドアホン側登録部は前記訪問者の応対の必要性を表す応対情報をさらに前記共用データベースに記録し、前記ドアホンは、前記訪問者特定部が特定した前記訪問者に関する前記応対情報に基づいて、予め記録された応答を出力する応答部をさらに備える。
【００１３】
本発明にかかるドアホンシステムの第８の態様は、第１乃至第７のいずれか一つの態様にかかるドアホンシステムであって、前記特定情報は、訪問者の顔画像データである。
【００１４】
本発明にかかるドアホンシステムの第９の態様は、第１乃至第７のいずれか一つの態様にかかるドアホンシステムであって、前記特定情報は、生体認証またはＩＤ認証に用いる識別情報である。
【発明の効果】
【００１５】
本発明にかかるドアホンシステムの第１の態様によれば、訪問者特定情報取得部が訪問者を特定する特定情報を取得し、訪問者付加情報取得部が訪問者の回答を付加情報として取得し、当該付加情報が表示部に表示されるので、共有データベースに記録されていない初めての訪問者であっても、訪問者と直接会話することなく訪問者の個人情報および来訪目的の少なくともいずれか一方を知ることができる。また、ドアホン側登録部は新たに取得した特定情報および付加情報を共有データベースに記録するので、複数のドアホンで訪問者の特定情報と付加情報を共有することができる。
【００１６】
本発明にかかるドアホンシステムの第２の態様によれば、訪問者は訪問者登録装置を用いて、自身の特定情報および付加情報を共有データベースに記録することができる。したがって、訪問者が積極的に自身の情報を開示することができるので、初めて住宅を訪問する場合でも、住人は訪問者と直接会話することなく、訪問者の個人情報および来訪目的のいずれか一方を知ることができる。
【００１７】
本発明にかかるドアホンシステムの第３の態様によれば、第１および第２の態様による両方の効果を発揮することができるので、ドアホンシステムの利便性が向上する。
【００１８】
本発明にかかるドアホンシステムの第４の態様によれば、訪問者が予め訪問先の住人に訪問することを予約できるので、住人は前もって当該訪問者が来訪することを知ることができる。
【００１９】
本発明にかかるドアホンシステムの第５の態様によれば、訪問者が来訪したときに、訪問者から取得した特定情報を用いて、訪問者情報記録部に記録された特定情報と照合するため、共有データベースにアクセスする必要がない。したがって、照合時間を短縮することができる。
【００２０】
本発明にかかるドアホンシステムの第６の態様によれば、訪問者は自身の個人情報および来訪目的を音声で回答することができるので、例えば、キー入力と比べて利便性を向上できる。
【００２１】
本発明にかかるドアホンシステムの第７の態様によれば、例えば、特定の訪問者に対して応対不要の応対情報を共有データベースに記録しておくことで、当該特定の訪問者に対して応答部が自動で応対拒否用の応答を訪問者に出力するため、住人は応対不要の訪問者に対して直接応対しなくてすむ。
【００２２】
本発明にかかるドアホンシステムの第８の態様によれば、訪問者の特別な情報提示に依存せず訪問者を特定することができる。
【００２３】
本発明にかかるドアホンシステムの第９の態様によれば、訪問者の特定精度を向上することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２４】
（第１の実施の形態）
本発明にかかる第１の実施の形態のドアホンシステムの概略構成図を図１に示す。住宅１群を構成する複数の住宅１Ａ，１Ｂ，・・・にそれぞれ設けられた複数のドアホン１０００と、サーバ２がネットワーク４を介して接続されている。サーバ２は、複数のドアホン１０００で共有可能な共有データベース２１と接続されている。
【００２５】
サーバ２が備える共有データベース２１には、後述するように、各住宅１Ａ、１Ｂ・・・を訪問した訪問者の特定情報、付加情報、応対情報が訪問者情報として記録される。なお、特定情報とは、電子情報処理によって訪問者を特定するための情報であり、例えば訪問者の顔画像データ、識別情報（例えば、ＩＤ認証用のバーコード、ＱＲコード、ＩＣタグに記録されたＩＤ情報等や、生体認証用の指紋情報、静紋情報等）である。付加情報とは、訪問者の個人情報および来訪目的の少なくともいずれか一方を表す情報であり、ここでは、一例として付加情報を訪問者の氏名、所属、所属内容、来訪目的の４つの情報とする。応対情報とは、訪問者に対する応対の必要性を表す情報であり、例えば「好意的応対」「否定的応対」「受付拒否」等である。
【００２６】
具体的に、共有データベース２１に記録されている訪問者情報の一例を図２および図３に示す。図２に示すように、住宅毎のカテゴリーに訪問者と応対情報がそれぞれ記録されている。具体的に、住宅１Ａには訪問者Ａ１，Ａ２，・・・および各訪問者Ａ１，Ａ２，・・・に対する住宅１Ａでの応対情報が記録されている。住宅１Ｂには訪問者Ｂ１、Ｂ２，・・・および各訪問者Ｂ１，Ｂ２，・・・に対する住宅１Ｂでの応対情報が記録されている。図３には、訪問者Ａ１およびＡ２の特定情報（顔画像データ、識別情報）および付加情報（氏名、所属、所属内容、来訪目的）が例示されている。
【００２７】
図４は、住宅１Ａ，１Ｂ，・・・の各々に設けられるドアホン１０００の概略構成図である。ドアホン１０００は、住宅１Ａ，１Ｂ，・・・の入り口に設けられるドアホン子機１００と、住宅１Ａ，１Ｂ，・・・内に設けられるドアホン親機２００とを備えている。
【００２８】
ドアホン子機１００は、カメラ１１０と、識別情報読み取り部１２０と、スピーカ１３０と、マイク１３１と、呼び出しボタン１４０と、送受信部１０１とを備えている。
【００２９】
ドアホン親機２００は、送受信部２０１と、画像処理部２１０と、顔画像認識部２１１と、識別情報処理部２２０と、音声処理部２３０と、ハンドセット２３１と、付加情報取得部２３２と、応答部２３３と、呼び出し音制御部２４０と、スピーカ２４１と、訪問者情報記録部２６０と、訪問者特定部２６１と、モニタ２７０と、操作部２５０と、登録処理部２５１と、サーバ２と送受信可能な通信部２０２とを備えている。
【００３０】
カメラ１１０は、訪問者を撮像した画像データを、送受信部１０１、２０１を介して、画像処理部２１０に送信する。識別情報読み取り部１２０は、訪問者が掲示する識別情報を読取って、送受信部１０１、２０１を介して当該識別情報を識別情報処理部２２０に送信する。なお、カメラ１１０と識別情報読み取り部１２０とから構成される部分を、訪問者の特定情報を取得する訪問者特定情報取得部とみなすことができる。
【００３１】
スピーカ１３０は、音声処理部２３０から送受信部１０１、２０１を介して受け取った音声信号を訪問者に出力する。マイク１３１は、訪問者からの音声情報を、送受信部１０１、２０１を介して、音声処理部２３０に送信する。呼び出しボタン１４０は、訪問者が呼び出しボタン１４０を押下したときに、送受信部１０１、２０１を介して呼び出し信号を呼び出し音制御部２４０に送信する。
【００３２】
呼び出し音制御部２４０は、呼び出しボタン１４０から出力される呼び出し信号を、送受信部１０１、１０２を介して受け取って、スピーカ２４１に呼び出し音信号を出力する。呼び出し音信号を受け取ったスピーカ２４１は、住人に訪問者の来訪を通知する呼び出し音を出力する。
【００３３】
画像処理部２１０は、カメラ１１０から送受信部１０１、２０１を介して訪問者の画像データを受け取り、当該画像データを例えば三原色のＲＧＢデータに変換する等の処理を適宜に施してモニタ２７０に表示するとともに、画像データを顔画像認識部２１１に出力する。
【００３４】
顔画像認識部２１１は、受け取った画像データのうち、訪問者の顔部分を認識するのに適当な画像データを選択して、顔画像データとして訪問者特定部２６１に送信する。例えば、画像データを解析して、顔が正面を向いており、かつ画像データ内の顔が占める割合が所定以上である画像データを顔画像データとして選択する。また、顔画像認識部２１１は、後述するように、付加情報取得部２３２の要求を受け取って、当該識別情報を付加情報取得部２３２に出力する。
【００３５】
識別情報処理部２２０は、識別情報読み取り部１２０から送受信部１０１、２０１を介して識別情報を受け取り、当該識別情報を訪問者特定部２６１に送信する。また、識別情報処理部２２０は、後述するように、付加情報取得部２３２の要求を受け取って、当該顔画像データを付加情報取得部２３２に出力する。
【００３６】
音声処理部２３０は、ハンドセット２３１、応答部２３３、付加情報取得部２３２から音声信号を入力し、これを適宜に処理して、送受信部１０１、２０１を介して、当該音声信号をスピーカ１３０から出力するとともに、マイク１３１から送受信部１０１、２０１を介して入力された音声信号を適宜に処理して、ハンドセット２３１から出力する。
【００３７】
訪問者特定部２６１は、顔画像認識部２１１から入力された訪問者の顔画像データと、通信部２０２を介して共有データベース２１から取得した顔画像データとを照合して訪問者を特定する。もしくは、識別情報処理部２２０から入力された識別情報と、通信部２０２を介して共有データベース２１から取得した識別情報とを照合して訪問者を特定する。訪問者を特定できたときは、特定した訪問者の付加情報および応対情報を、通信部２０２を介して共有データベース２１から取得し、当該付加情報をモニタに表示するとともに、当該応対情報を応答部２３３に出力する。また、共有データベース２１に訪問者の情報が記録されていない等の理由により、訪問者を特定できなかったときは、訪問者を特定できない旨を付加情報取得部２３２に通知する。
【００３８】
応答部２３３は訪問者特定部２６１から入力された応対情報に基づいて、予め定められた応答音声を、音声処理部２３０、送受信部１０１、２０１を介して、スピーカ１３０から出力する。例えば、入力された応対情報が好意的応対であれば、「ようこそお越しくださいました。しばらくお待ち下さい」との応答音声をスピーカ１３０から出力する。また、住人が操作部２５０を操作することによって、応対情報を応答部２３３に入力して、応答音声をスピーカ１３０から出力することも可能である。
【００３９】
付加情報取得部２３２は、訪問者特定部２６１から訪問者を特定できない旨の通知を受け取ったときに、訪問者の個人情報および来訪目的を問う質問を出力し、当該質問に対する訪問者の回答が付加情報として入力される。具体的には、付加情報取得部２３２は、訪問者の個人情報および来訪目的を問うための予め定められた質問音声を、音声処理部２３０、送受信部１０１、２０１を介してスピーカ１３０から出力する。なお、質問とは、例えば訪問者の氏名、所属、所属内容、来訪目的を問う内容である。
【００４０】
付加情報取得部２３２はさらに、当該質問に対する訪問者の回答（付加情報）を、マイク１３１、送受信部１０１、２０１、音声処理部２３０を介して音声情報として受け取り、当該音声情報を文字情報に変換した上で、顔画像認識部２１１または／および識別情報処理部２２０からそれぞれ取得した顔画像データまたは／および識別情報とともに当該文字情報（付加情報）を訪問者情報記録部２６０に記録する。これにより、訪問者情報記録部２６０には、訪問者の特定情報、付加情報が記録される。
【００４１】
登録処理部２５１は、住人が操作部２５０を操作することによって、訪問者情報記録部２６０に記録された訪問者の特定情報（顔画像データおよび／または識別情報）および付加情報に応対情報を付加して、共有データベース２１に記録することができる。具体的には、操作部２５０は住人によって入力された応対情報を登録処理部２５１に出力し、登録処理部２５１は訪問者情報記録部２６０から読み出した訪問者の特定情報および付加情報に、当該応対情報を付加して、通信部２０２を介してサーバ２に送信する。サーバ２は受信した当該特定情報、当該付加情報、当該応対情報を共有データベース２１に記録する。なお、登録処理部２５１と操作部２５０とから構成される部分を、特定情報および付加情報を共有データベースに記録するドアホン側登録部と見なすことができる。
【００４２】
続いて、図５に本ドアホンシステムの訪問者来訪時の動作を示す。なお、図５に示す動作は住宅１Ａに訪問者が来訪した場合のドアホンシステムの動作とする。ステップＳ１にて、訪問者が呼び出しボタン１４０を押下すると、呼び出し信号が呼び出しボタン１４０から送受信部１０１、２０１を介して呼び出し音制御部２４０に入力される。呼び出し音制御部２４０は、予め定められた呼び出し音信号をスピーカ２４１へ出力し、スピーカ２４１から呼び出し音が出力されることで、訪問者の来訪を住人に告げる。
【００４３】
ステップＳ２にて、カメラ１１０は訪問者を撮像し、訪問者の画像データを、送受信部１０１、２０１を介して画像処理部２１０に順次送信する。画像データを受け取った画像処理部２１０は、例えば画像データを三原色のＲＧＢデータに変換して、モニタ２７０に当該画像データを表示するとともに、顔画像認識部２１１に出力する。顔画像認識部２１１は、画像データのうち、顔画像データとして適切な画像データを選択する。
【００４４】
ステップＳ３にて、識別情報読み取り部１２０は訪問者が識別情報を掲示するのを所定時間待って当該識別情報を読み取る。ここで、訪問者が識別情報を掲示しない場合は、識別読み取り部１２０は当然に識別情報を読取ることができない。
【００４５】
ステップＳ３で、識別情報を読み取った場合は、ステップＳ４にて、識別情報読み取り部１２０は、送受信部１０１、２０１を介して当該識別情報を識別情報処理部２２０に送信し、識別情報処理部２２０は、受け取った識別情報を訪問者特定部２６１に出力する。
【００４６】
ステップＳ４の実行後、ステップＳ５にて、訪問者特定部２６１は、サーバ２が備える共有データベース２１から識別情報を取得して、訪問者の識別情報と照合することで訪問者を特定する。ここで、訪問者の掲示した識別情報が共有データベース２１に記録されていない場合は、当然に訪問者を特定できない。
【００４７】
ステップＳ３で、所定の時間を経過して識別情報を読み取らなかった場合は、ステップＳ６にて、顔画像認識部２１１は、訪問者の顔画像データを訪問者特定部２６１に出力する。
【００４８】
ステップＳ６の実行後、ステップＳ７にて、訪問者特定部２６１は、サーバ２が備える共有データベース２１から顔画像データを取得して、訪問者の顔画像データと照合することで訪問者を特定する。なお、顔画像データの差分値をしきい値と比較することで訪問者を特定しても良く、顔画像データを解析して、例えば、顔部分の特徴ベクトルを算出して、当該特徴ベクトルの比較により訪問者を特定しても良い。ここで、訪問者の顔画像データが共有データベース２１に記録されていない場合は、当然に訪問者を特定できない。
【００４９】
ステップＳ８にて、訪問者特定部２６１は、ステップＳ５またはＳ７を実行した結果、訪問者を特定できたかどうかを判断する。なお、訪問者が掲示する識別情報を取得できた場合は、顔画像データではなく識別情報を用いて共有データベースを照合し、訪問者を特定しているので、訪問者の特定精度を向上する事ができる。また、訪問者の特別な掲示に依らずに訪問者の顔画像データのみで訪問者を特定することもできる。
【００５０】
ステップＳ８で訪問者を特定できた場合は、ステップＳ９にて、訪問者特定部２６１はサーバ２が備える共有データベース２１から、ステップＳ８で特定した訪問者の付加情報および応対情報を取得し、当該付加情報をモニタ２７０に表示するとともに、当該応対情報を応答部２３３に出力する。
【００５１】
ステップＳ９の実行後、ステップＳ１０にて、応答部２３３は当該応対情報が住宅１Ａのカテゴリーに記録されたものであるかどうかを判断する。住宅１Ａにおける応対情報であれば、ステップＳ１１にて、応答部２３３は、当該応対情報に基づいて予め記録された応答を出力する。例えば、応対情報が住宅１Ａにおいて受付拒否となっていれば、応答部２３３は予め記録された受付拒否用の応答音声（例えば「セールスは結構ですお帰りください。」）を、音声処理部２３０、送受信部２０１、１０１を介してスピーカ１３０から出力する。また、例えば応対情報が住宅１Ａにおいて好意的応答となっていれば、応答部２３３は予め記録された受付許諾用の応答音声（例えば「ようこそお越しくださいました。しばらくお待ちください。」）を、音声処理部２３０、送受信部２０１、１０１を介してスピーカ１３０から出力する。したがって、住人は応対不要の訪問者に対して直接応対しなくてすむ。
【００５２】
ステップＳ１０で判断した結果、例えば応対情報が他の住宅１Ｂにおけるものであるときは、ステップＳ１２にて、応答部２３３は当該応対情報をモニタ２７０に表示する。そして、住人がモニタ２７０に表示された付加情報、応対情報を見たうえで、訪問者に対して応答の要否を判断する。
【００５３】
ステップＳ８で、訪問者を特定できなかった場合は、ステップＳ１３にて、訪問者特定部２６１は訪問者を特定できない旨を付加情報取得部２３２に通知する。
【００５４】
ステップＳ１３の実行後、ステップＳ１４にて、付加情報取得部２３２は、予め定められた質問音声を、音声処理部２３０、送受信部１０１、２０１を介してスピーカ１３０から出力する。予め定められた質問とは、訪問者の個人情報および来訪目的（付加情報）を問うものであり、例えば氏名、所属、所属内容、来訪目的を尋ねる質問である。訪問者の各質問事項に対する回答はマイク１３１、送受信部１０１、２０１、音声処理部２３０を介して付加情報取得部２３２に入力される。付加情報取得部２３２は、訪問者が答えた音声情報を文字情報に変換して、顔画像認識部２１１または／および識別情報処理部２２０から取得した訪問者の顔画像データまたは／および識別情報とともに訪問者情報記録部２６０に記録する。
【００５５】
なお、訪問者が自らの付加情報をドアホン１０００に入力する態様として、音声入力で説明しているが、例えば、ドアホン子機１００に表示部と入力部を設けて、訪問者の個人情報および来訪目的を問う質問を表示部に表示し、当該質問に対する回答（付加情報）を入力部によって入力する態様でも構わない。ただし、音声入力により付加情報を取得する態様であれば、ドアホン１０００の利便性をより向上できる。
【００５６】
ステップＳ１４の実行後、ステップＳ１５にて、付加情報取得部２３２は、新たに取得した訪問者の付加情報をモニタ２７０に表示する。そして、住人がモニタ２７０に表示された付加情報を見たうえで、訪問者に対して応答の要否を判断する。
【００５７】
したがって、共有データベース２１に記録されていない初めての訪問者であっても訪問者と会話することなく訪問者の個人情報および来訪目的を知ることができる。また、共有データベース２１に記録されており、かつ自分の住宅１Ａへは未訪問である訪問者が来訪したときでも、共有データベース２１に記録された付加情報および他住宅１Ｂでの応対情報がモニタ２７０に表示されるので、訪問者の個人情報および来訪目的と付近の住宅での対応を知ることができる。
【００５８】
また、ステップＳ１２またはＳ１５において、その訪問者に対して自ら応対したくない場合は、例えば、住人が操作部２５０を操作することによって、応答拒否の応対情報を応答部２３３に入力して、受け付け拒否用の応答音声をスピーカ１３０から出力することも可能である。
【００５９】
続いて、ステップＳ１４において新たに取得した訪問者の特定情報および付加情報を共有データベース２１に登録する動作について説明する。住人が操作部２５０を操作して、登録機能が割り当てられたボタンおよび応対情報の入力機能が割り当てられたボタンを押下して、当該訪問者の応対情報を入力する。操作部２５０は、訪問者情報記録部２６０に記録された訪問者情報を共有データベース２１へ登録する旨を登録処理部２５１に通知するとともに、住人によって入力された応対情報を登録処理部２５１に出力する。登録処理部２５１は、訪問者情報記録部２６０から訪問者の特定情報（顔画像データおよび／または識別情報）、付加情報を取得し、入力された応対情報とともに、通信部２０２を介してサーバ２へと送信する。訪問者情報（特定情報、付加情報、応対情報）を受信したサーバ２は、当該訪問者情報を共有データベースのうち住宅１Ａのカテゴリーに記録する。
【００６０】
したがって、初めての訪問者の特定情報および付加情報を簡単に共有データベースに記録することができ、当該訪問者の特定情報および付加情報を複数のドアホンで共有することができる。すなわち、訪問者の個人情報および来訪目的を付近の住宅で共有することができ、各住宅において、共有データベースに記録された初めての訪問者が来訪したときに、個人情報および来訪目的がモニタに表示されるので、当該個人情報および当該来訪目的に基づいて当該訪問者に対する応対の必要性を判断することができる。
【００６１】
また、ステップＳ１０にて、共有データベース２１から取得した訪問者の応対情報が他住宅１Ｂである場合も、住宅１Ａの住人が操作部２５０を操作することで、当該訪問者の特定情報、付加情報に住宅１Ａでの応対情報を付加して、共有データベースのうち住宅１Ａのカテゴリーに記録することもできる。したがって、当該訪問者が再び住宅１Ａに来訪したときに、ドアホン１０００は、共有データベース２１のうち住宅１Ａのカテゴリーに記録された応対情報に基づいて自動で応答する事ができ、訪問者と直接会話することなく応対可能である。
【００６２】
また、第１の実施の形態にかかるドアホンシステムは、共有データベースに記録された訪問者の特定情報、付加情報、応対情報に基づいて応答しているが、これに限らない。例えば、訪問者が知人である等の理由で共有データベース２１に公開すべきではない場合は、住人が操作部２５０を操作して、訪問者情報記録部２６０に知人の特定情報、付加情報、応対情報を記録し、来訪時における訪問者の特定動作、付加情報の表示動作、応対情報に基づいた応答動作を、訪問者情報記録部２６０に記録された特定情報、付加情報、応対情報に基づいて行う態様であっても構わない。
【００６３】
（第２の実施の形態）
本発明にかかる第２実施の形態のドアホンシステムの概略構成図を図６に示す。なお、同一符号は同一または相当部分を示し、重畳する説明は省略する。第１の実施の形態にかかるドアホンシステムは主に住人側の利便性を向上することに主眼を置いたものであるが、第２の実施の形態にかかるドアホンシステムはさらに訪問者側の利便性を考慮したものであり、積極的に訪問者が自らの訪問者情報（特定情報、付加情報）を共有データベースに記録することで、初めて住宅を訪問する際の利便性を向上するものである。
【００６４】
図６に示すように、第２の実施の形態にかかるドアホンシステムでは、複数の会社郡３を構成する会社３Ｃ，３Ｄ・・・にそれぞれ設けられた複数の訪問者登録装置２０００がさらにネットワーク４に接続されており、共有データベース２１は複数のドアホン１０００および複数の訪問者登録装置２０００によって共有されている。訪問者登録装置２０００は、訪問者が自身の特定情報および付加情報を入力する入力機能と、サーバ２と通信する通信機能と、訪問者の特定情報および付加情報を共有データベース２１に記録する登録機能（訪問者側登録部に相当）とを備えている。訪問者は、訪問者登録装置２０００を操作して、自身の特定情報、付加情報を共有データベース２１に記録することができる。
【００６５】
一例として宅配業を実施している会社３Ｃおよび化粧品を販売する会社３Ｄにそれぞれ訪問者登録装置２０００が設られているものとする。宅配会社３Ｃでは、訪問者登録装置２０００に配達員全員の訪問者情報（特定情報、付加情報）を入力し、共有データベース２１のうち宅配会社３Ｃのカテゴリーに訪問者情報（特定情報、付加情報）を記録する（図７参照）ことができる。化粧品会社３Ｄでは、セールスマン全員の訪問者情報（特定情報、付加情報）を入力し、共有データベースのうち会社３Ｄのカテゴリーに訪問者情報（特定情報、付加情報）を記録すること（図７参照）ができる。
【００６６】
第２本実施の形態におけるドアホン１０００の構成は第１の実施の形態で述べた図４と同一構成である。ただし、訪問者特定部２６１は、共有データベース２１のうち住宅１Ａ、１Ｂ・・・のカテゴリーだけでなく、会社３Ｃ、３Ｄのカテゴリーに記録された特定情報をも取得して、訪問者を特定する。そして、特定した訪問者の付加情報を共有データベース２１から取得してモニタ２７０に表示することができる。
【００６７】
したがって、例えば、宅配会社３Ｃに所属する配達員が住宅１Ａを初めて訪問した場合であっても、共有データベース２１にはすでに当該配達員の訪問者情報（特定情報、付加情報）が記録されているため、カメラ１１０が配達員の顔画像データを取得して、または識別情報読み取り部１２０が配達員の掲示する識別情報を取得して、訪問者特定部２６１が当該顔画像データまたは当該識別情報を用いて共有データベース２１を照合することで訪問者を特定することができる。そして、訪問者特定部２６１が、特定した訪問者の付加情報を共有データベース２１から取得してモニタ２７０に表示することで、住人は訪問者が宅配会社３Ｃに所属する配達員であることを知ることができる。
【００６８】
したがって、配達員が初めての訪問者であっても、モニタ２７０には配達員の個人情報および来訪目的が表示されるので、住人は訪問者と直接会話することなく訪問者の個人情報および来訪目的を知ることができる。また、配達員はドアホン子機１００に自らの個人情報および来訪目的を入力する必要性が生じないため、ドアホンシステムの利便性をさらに向上できる。
【００６９】
また、例えば犯罪目的（窃盗、詐欺等）を持った訪問者が宅配企業Ｃの制服と類似の制服を着用して住宅Ａａを訪問したとしても、住人は当該訪問者が宅配企業Ｃの配達員ではないことを知ることができる。したがって、住人は安心して宅配物を受け取ることができる。このように、宅配企業Ｃは同業他社に比べて防犯上の利点を有するので、利用客数の向上が見込める。
【００７０】
（第３の実施の形態）
本発明にかかる第３の実施の形態のドアホンシステムについて説明する。第３の実施の形態にかかるドアホンシステムは、訪問者が予め訪問予約を行うことでドアホンシステムの利便性をさらに向上するものである。以下に、第３の実施の形態にかかるドアホンシステムの構成と、第２の実施の形態にかかるドアホンシステムの構成との差異を説明する。訪問者登録装置２０００が備える訪問者登録機能は、さらに訪問者の訪問予約情報を共有データベース２１に登録することができる。なお、訪問者予約情報は訪問者の訪問先を示す訪問先情報、訪問者の訪問時を示す訪問時情報を含む。また、訪問者登録装置２０００は、サーバ２から通知される訪問時変更情報（訪問時情報については後述する）を表示する表示機能をさらに備えている。
【００７１】
サーバ２は、共有データベース２１に記録された訪問先情報が示すドアホン１０００に、少なくとも付加情報および訪問時情報を通知する通知機能を備えている。また、図８に示すように、ドアホン親機２００は訪問予約情報処理部２８０をさらに備えている。訪問者予約情報処理部２８０は、サーバ２から通知される、少なくとも付加情報および訪問者日時情報をモニタ２７０に表示し、また操作部２５０から入力される訪問時変更情報（訪問時情報については後述する）をサーバ２に送信することができる。
【００７２】
続いて、第３の実施の形態にかかるドアホンシステムの動作について説明する。まず、訪問者が訪問者登録装置２０００を操作して、自身の特定情報、付加情報、訪問先情報、訪問時情報を、サーバ２を介して、共有データベース２１に記録する。サーバ２は、訪問者登録装置２０００から訪問先情報を受け取ると、当該訪問者情報が示す住宅１（例えば住宅１Ａ）に設けられたドアホン親機２００に、少なくとも付加情報と訪問時情報を通知する。ここでは、サーバ２は、特定情報、付加情報、訪問時情報を通知するものとする。
【００７３】
ドアホン親機２００では、通信部２０２を介して、特定情報、付加情報、訪問時情報を受取った訪問予約情報処理部２８０は、特定情報、付加情報、訪問時情報をモニタ２７０に表示する。住宅１Ａの住人は、モニタ２７０に表示された特定情報、付加情報、訪問時情報を確認することができる。したがって、住人は前もって訪問者が来訪することを知ることができる。
【００７４】
そして、当該訪問者が予約した訪問時刻に従って住宅１Ａを訪問したとき、ドアホン１０００は、第１の実施の形態にかかるドアホン１０００と同一の動作を行う。共有データベース２１には、訪問予約時に訪問者の特定情報、付加情報が記録されており、応対情報は記録されていないので、ステップＳ１２（図５参照）にて、訪問者の付加情報がモニタ２７０に表示され、住人は訪問予約を行った訪問者が来訪したことを知ることができる。なお、このとき、さらに訪問時情報を共有データベース２１から取得してモニタ２７０に表示することで、当該訪問者が訪問予約をした人であることをより確実に認識することができる。
【００７５】
また、住宅１Ａの住人は、訪問者の訪問予約に対して諾否を与えることができる。訪問予約時にモニタ２７０に表示される、特定情報、付加情報、訪問時情報を確認した住宅１Ａの住人は、当該訪問者に対して以下の３つの場合の対応をとることができる。第１の対応として、例えば表示された訪問者の訪問予定に対して不都合がなく、訪問を許可したい場合の対応である。この場合、住人は操作部２５０を操作して、応対情報として「好意的応対」を入力する。当該応対情報を操作部２５０から受け取った登録処理部２５１は、通信部２０２、サーバ２を介して当該応対情報を共有データベース２１に記録すると共に、サーバ２は当該応対情報を訪問者登録装置２０００に通知する。訪問者登録装置２０００は通知された当該応対情報を表示する。したがって、訪問者は訪問予約が住人によって承諾されたことを知ることができる。
【００７６】
そして、当該訪問者が予約した訪問時刻に従って住宅１Ａを訪問したとき、ドアホン１０００は、第１の実施の形態にかかるドアホン１０００と同様の動作を行う。このとき、共有データベース２１には、当該訪問者に関する応対情報として「好意的応対」が記録されているので、ステップＳ１１（図５参照）にて、当該訪問者の来訪が許可され、住宅１の住人と円滑にやり取りする事ができる。
【００７７】
第２の対応として、例えば表示された訪問者の訪問予定に対して、訪問者の来訪に不都合があり、当該訪問者の来訪を拒否したい場合がある。この場合、住人は操作部２５０を応対情報として「受付拒否」を入力する。応対情報を操作部２５０から受け取った登録処理部２５１は、通信部２０２、サーバ２を介して当該応対情報を共有データベース２１に記録すると共に、サーバ２は当該応対情報を訪問者登録装置２０００に通知する。訪問者登録装置２０００は通知された当該応対情報を表示する。したがって、訪問者は住宅１Ａの住人によって訪問を拒否されたことを知ることができる。
【００７８】
仮に当該訪問者が住宅１Ａを訪問したとき、ドアホン１０００は、第１の実施の形態にかかるドアホン１０００と同様の動作を行う。このとき、共有データベース２１には、当該訪問者に対する応対情報として「受付拒否」が記録されているので、ステップＳ１１（図５参照）にて、当該訪問者の来訪が許可されない。
【００７９】
第３の対応として、例えば表示された訪問者の訪問予定に対して、訪問時に不都合がありこれを変更したい場合がある。この場合、住人は操作部２５０を操作して、希望の訪問時を訪問時変更情報として入力する。訪問時変更情報を操作部２５０から受け取った訪問予約情報処理部２８０は、通信部２０２およびサーバ２を介して当該訪問時変更情報を訪問者登録装置２０００に通知する。訪問者登録装置２０００は、当該訪問時変更情報を表示する。訪問者は、住人が希望した訪問時刻に不都合がない場合は、改めて、訪問時情報を更新して訪問先情報とともに入力し、共有データベース２１に記録された訪問時情報を更新する。サーバ２は、訪問先情報が示すドアホン１０００に、特定情報、付加情報、訪問時情報を再度通知する。同様に、ドアホン１０００では、モニタ２７０に通知された特定情報、付加情報、訪問時情報が表示される。住人は、訪問時刻が変更されたことを確認すると、第１の対応と同様の手順により訪問者の来訪を許可する。
【００８０】
したがって、第３の実施の形態にかかるドアホンシステムによると、訪問者は訪問予定先の住宅に対して訪問予約をすることができるので、さらにドアホンシステムの利便性を向上することができる。また、訪問予約により共有データベース２１には訪問者の特定情報、付加情報が記録されるので、第１および第２の実施の形態と同様に、複数の住宅１で当該特定情報、当該付加情報を共有することができ、例えば住宅１Ａへの訪問予約をした訪問者が、住宅１Ｂを訪問した場合であっても、住宅１Ｂの住人は当該訪問者の付加情報を知ることができる。
【００８１】
なお、第３の実施の形態にかかるドアホンは、訪問者の来訪時に第１の実施の形態と同一の動作をするとして説明したが、これに限らない。例えば、訪問予約時にドアホン親機２００が少なくとも特定情報を訪問者情報記録部２６０に記録しておき、訪問者来訪時に、訪問者の掲示する特定情報と、訪問者記録部２６０に記録された特定情報を照合して訪問者を特定する態様でも構わない。この場合、共有データベース２１にアクセスする必要がないため、照合時間を短縮することができる。
【００８２】
また、第３の実施の形態においては、訪問者が予約した訪問時刻と実際の訪問時刻が所定期間を超えて異なっていたときに、当該訪問を拒否することもできる。具体的には、ドアホン親機２００に時刻を計時する回路を設ける。そして、訪問予約をした訪問者が来訪し、訪問者特定部２６１が訪問者を特定したときに、訪問時刻を計時し、共有データベース２１から取得した訪問時情報と比較して、その差が所定の期間を超えて異なっていれば、受付拒否の応答音声を出力すればよい。したがって、訪問予約による訪問時刻と、実際の訪問時刻が所定の期間を超えて異なっていれば、訪問者の来訪を拒否することができる。
【図面の簡単な説明】
【００８３】
【図１】第１の実施の形態にかかるドアホンシステムの概略構成図である。
【図２】共有データベース２１に記録されているデータを示す図である。
【図３】共有データベース２１に記録されているデータを示す図である。
【図４】第１および第２の実施の形態にかかるドアホン１０００の概略構成図である。
【図５】ドアホン１０００の動作を示すフローチャートである。
【図６】第２の実施の形態にかかるドアホンシステムの概略構成図である。
【図７】共有データベース２１に記録されているデータを示す図である。
【図８】第３の実施の形態にかかるドアホン１０００の概略構成図である。
【符号の説明】
【００８４】
２１  共有データベース
１１０  カメラ
１２０  識別情報読み取り部
２３２  付加情報取得部２３２
２５１  登録処理部
２６１  訪問者情報特定部
２７０  モニタ
２３３  応答部
１０００  ドアホン
２０００  訪問者登録装置
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
2007324978.tif 000007
【図６】
2007324978.tif 000008
【図７】
2007324978.tif 000009
【図８】
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