(57)【要約】【課題】一度の入力で記憶媒体及びデータベースへ顧客の個人情報の登録ができると共に、個人情報の有効活用が可能な写真プリントサービスの顧客管理システムを提供。【解決手段】画像情報を記憶する画像情報記憶部と特定の顧客に対応付けされた個人情報を記憶する個人情報記憶部とを有する記憶媒体と、少なくとも個人情報を入力する個人情報入力手段と、前記個人情報入力手段により入力された少なくとも個人情報を前記記憶媒体の前記個人情報記憶部に書き込む書込手段と、前記個人情報を管理するデータベースと、前記データベースを管理するデータベース管理手段と、入力された個人情報を前記書込手段により記憶媒体の前記個人情報記憶部に書き込み登録すると共に前記データベース管理手段にも入力するように制御する制御手段と、を備えたことを特徴とする写真プリントサービスの顧客管理システム。【選択図】図５
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
画像情報を記憶する画像情報記憶部と特定の顧客に対応付けされた個人情報を記憶する個人情報記憶部とを有する記憶媒体と、
少なくとも個人情報を入力する個人情報入力手段と、
前記個人情報入力手段により入力された少なくとも個人情報を前記記憶媒体の前記個人情報記憶部に書き込む書込手段と、
前記個人情報を管理するデータベースと、
前記データベースを管理するデータベース管理手段と、
入力された個人情報を前記書込手段により記憶媒体の前記個人情報記憶部に書き込み登録すると共に前記データベース管理手段にも入力するように制御する制御手段と、
を備えたことを特徴とする写真プリントサービスの顧客管理システム。
【請求項２】
前記記憶媒体は決済の際に用いられる決済情報を記憶する決済情報記憶部を有し、
前記データベース管理手段は該データベース管理手段に入力された個人情報に基づいて前記データベースを参照し、前記データベースに登録されている当該個人情報に対応する履歴決済情報に基づいて決済情報を決定すると共に、前記制御手段に出力し決定された決済情報を記憶媒体の前記決済情報記憶部に前記書込手段により書き込み登録することを特徴とする請求項１に記載の写真プリントサービスの顧客管理システム。
【請求項３】
前記履歴決済情報は当該顧客の過去の利用状況情報であることを特徴とする請求項２に記載の写真プリントサービスの顧客管理システム。
【請求項４】
前記データベース管理手段は該データベース管理手段に入力された個人情報を基に、前記データベースに個人情報を登録することを特徴とする請求項１に記載の写真プリントサービスの顧客管理システム。
【請求項５】
前記データベースは同一顧客の記憶媒体であっても記憶媒体を単位として記憶媒体毎にレコードが設けられていることを特徴とする請求項１乃至４に記載の写真プリントサービスの顧客管理システム。
【請求項６】
前記同一顧客の複数の記憶媒体における過去の全利用状況情報に基づいて前記決済情報を決定することを特徴とする請求項５に記載の写真プリントサービスの顧客管理システム。
【請求項７】
前記データベースに登録される個人情報は、前記記憶媒体に登録される個人情報よりも詳細な情報であることを特徴とする請求項４乃至６に記載の写真プリントサービスの顧客管理システム。
【請求項８】
少なくとも画像情報を記憶する画像情報記憶部および特定の顧客に対応付けされた個人情報を記憶する個人情報記憶部とを有する記憶媒体であって、請求項１乃至７に記載の写真プリントサービスの顧客管理システムに用いられることを特徴とする記憶媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は写真プリントサービスの顧客管理システムおよび記憶媒体に係わり、写真プリントサービスに係わる顧客の管理システムおよび、該写真プリントサービスの顧客管理システムに用いられる記憶媒体に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、顧客の個人情報を店舗（含む写真店）側のデータベースに登録するシステムが知られており、このようなシステムにおいて、例えば、特許文献１では、記憶媒体の個人情報記憶部に個人情報を書き込み登録し、その後、記憶媒体に画像情報が記憶され、顧客が画像情報が記憶された記憶媒体を店舗に持参して店舗側で受け取った際に、店舗側にあるデータベースに個人情報を登録するものがある。
【特許文献１】特開２００２−３５４３８４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、従来技術の課題として、記憶媒体への個人情報の登録と、店舗側のデータベースへの個人情報の登録とを別々に行うと、一度に個人情報が入力できず作業効率が悪いという問題があった。また、記憶媒体への個人情報の登録と店舗側のデータベースへの個人情報の登録とを時期がずれて別々に行うと、例えば、記憶媒体に個人情報等を登録する時点で、データベースに当該顧客の過去の利用履歴があるかどうか調べ、ある場合に顧客の過去の利用履歴を参照してポイントを付与したり、また、記憶媒体に顧客の個人情報を登録した時点以降で、顧客に対し宣伝メール等によ顧客に対するサービス活動を早い時点から開始したいといったことができず、顧客の個人情報を十分活用した顧客の管理ができ難いといった問題があった。
【０００４】
本発明は、上記のような課題に鑑みなされたので、本発明の目的は、一度の入力で記憶媒体への個人情報の登録及びデータベースを管理する手段への個人情報の入力ができ、また、個人情報の有効活用が可能な写真プリントサービスの顧客管理システム、および該システムに用いる記憶媒体を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記の目的は下記のいずれかの手段により達成される。
（１）画像情報を記憶する画像情報記憶部と特定の顧客に対応付けされた個人情報を記憶する個人情報記憶部とを有する記憶媒体と、少なくとも個人情報を入力する個人情報入力手段と、前記個人情報入力手段により入力された少なくとも個人情報を前記記憶媒体の前記個人情報記憶部に書き込む書込手段と、前記個人情報を管理するデータベースと、前記データベースを管理するデータベース管理手段と、入力された個人情報を前記書込手段により記憶媒体の前記個人情報記憶部に書き込み登録すると共に前記データベース管理手段にも入力するように制御する制御手段と、を備えたことを特徴とする写真プリントサービスの顧客管理システム。
（２）前記記憶媒体は決済の際に用いられる決済情報を記憶する決済情報記憶部を有し、前記データベース管理手段は該データベース管理手段に入力された個人情報に基づいて前記データベースを参照し、前記データベースに登録されている当該個人情報に対応する履歴決済情報に基づいて決済情報を決定すると共に、前記制御手段に出力し決定された決済情報を記憶媒体の前記決済情報記憶部に前記書込手段により書き込み登録することを特徴とする（１）に記載の写真プリントサービスの顧客管理システム。
（３）前記履歴決済情報は当該顧客の過去の利用状況情報であることを特徴とする（２）に記載の写真プリントサービスの顧客管理システム。
（４）前記データベース管理手段は該データベース管理手段に入力された個人情報を基に、前記データベースに個人情報を登録することを特徴とする（１）に記載の写真プリントサービスの顧客管理システム。
（５）前記データベースは同一顧客の記憶媒体であっても記憶媒体を単位として記憶媒体毎にレコードが設けられていることを特徴とする（１）乃至（４）に記載の写真プリントサービスの顧客管理システム。
（６）前記同一顧客の複数の記憶媒体における過去の全利用状況情報に基づいて前記決済情報を決定することを特徴とする（５）に記載の写真プリントサービスの顧客管理システム。
（７）前記データベースに登録される個人情報は、前記記憶媒体に登録される個人情報よりも詳細な情報であることを特徴とする（４）乃至（６）に記載の写真プリントサービスの顧客管理システム。
（８）少なくとも画像情報を記憶する画像情報記憶部および特定の顧客に対応付けされた個人情報を記憶する個人情報記憶部とを有する記憶媒体であって、（１）乃至（７）に記載の写真プリントサービスの顧客管理システムに用いられることを特徴とする記憶媒体。
【発明の効果】
【０００６】
本発明によれば下記のような効果を奏する。
【０００７】
請求項１に記載の発明によれば、一度の入力で、少なくとも個人情報を記憶媒体に登録すると共にデータベースを管理する手段にも入力できるようになる。また、データベースを管理する手段にも個人情報が入力できるので、例えば、記憶媒体に個人情報等を登録する時点でデータベースにある顧客の使用履歴を調べ、ある場合にはポイントを付与した決済情報を記憶媒体に織り込んだり、また、記憶媒体に個人情報を登録した時点以降に、当該顧客の個人情報を基に宣伝メール送信等の顧客に対するサービス活動等を早期に行うといったように、顧客の個人情報を十分に活用できる顧客管理システムとなる。
【０００８】
請求項２、３に記載の発明によれば、データベースを管理する手段に入力された個人情報に基づいて、データベースを参照し、データベースに登録されている当該個人情報に対応する履歴決済情報に基づいて決済情報を決定すると共に、決定された決済情報を記憶媒体の決済情報記憶部に書き込み登録することができるようになる。
【０００９】
請求項４に記載の発明によれば、個人情報入力手段から入力された個人情報をデータベースに直接登録してしまうのではなく、データベースを管理する手段に一旦入力し、その後、データベースを管理する手段に入力された個人情報を基に、データベースに個人情報を登録するので、例えば、入力された個人情報を基に、すでにデータベースに登録されている情報と比較して、新規顧客か既存顧客の判断がデータベースに個人情報を登録する前に分かるようになり、また、入力された情報を基に当該顧客のデータベースの履歴決済情報を参照して決済情報を決定してから、一度にデータベースに個人情報と決済情報をまとめて登録できるようになる。
【００１０】
請求項５に記載の発明によれば、同一顧客の記憶媒体であってもカードＩＤの単位で管理ができるようになる。
【００１１】
請求項６に記載の発明によれば、請求項５の効果に加え、同一顧客の複数の記憶媒体の決済履歴情報に基づいて、決済情報を決定できるようになる。
【００１２】
請求項７に記載の発明によれば、メモリカードは紛失の危険があり、従って紛失の危険があるメモリカードに詳細な情報を記憶しないので、安全な情報管理が行えるようになる。
【００１３】
請求項８に記載の発明によれば、写真プリントサービスの顧客管理システムの機能を実施するに適した記憶媒体となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
本発明の実施の形態に係わる写真プリントサービスの顧客管理システム及び該顧客管理システムに用いる記憶媒体について図面を参照して説明する。
【００１５】
＜写真プリントサービスの顧客管理システムの全体構成＞
最初に本発明を適用した一例の写真プリントサービスの顧客管理システム（単に顧客管理システムということもある）の概略構成を説明する。図１は、本発明を適用した写真プリントサービスの顧客管理システムの概略構成を示す図であるがこれに限定される物ではない。図１に示すように、写真プリントサービスの顧客管理システム１００は、受付処理機２０、管理コンピュータ１０および記録媒体Ｍで構成されている。なお、実施の形態では受付処理機と管理コンピュータに分けた例について説明するがこれに限定されるものではない。
【００１６】
実施の形態の顧客管理システム１００は、受付処理機２０側で入力された個人情報を記憶媒体Ｍに書き込み登録すると共に、管理コンピュータ１０側にあるデータベースを管理する手段にも入力でき、その後、データベースに登録されるようになっているが詳しくは後述する。
【００１７】
受付処理機２０側には、個人情報等を入力する入力機能、記憶媒体へ個人情報等を書き込み登録する登録機能、管理コンピュータ１０側との通信機能等を備えているものとする。また、管理用コンピュータ１０側には、データベースを管理する管理機能、ポイントを付与する機能、受付処理機２０側との通信機能、さらに、顧客に広告メールを送信する送信機能、個人情報等を管理するデータベース等を備えているものとする。
【００１８】
＜記憶媒体＞
次に、顧客管理システム１００で使用する記憶媒体Ｍの構成について説明する。記憶媒体は、一例としてＩＣタグ付のメモリカードＭを代表例として説明することにするが、これに限定されるものではなく、ＩＣタグ付でないメモリカード、メモリカード以外の種々の記憶媒体でも良い。
【００１９】
図２は実施の形態に係わるメモリカードＭの構成を示す図である。図２に示すように、Ｍａは画像情報記憶部であり、Ｍｂは画像情報以外の非画像情報記憶部で構成されている。非画像情報記憶部Ｍｂには、個人情報記憶部Ｍｂ１、決済情報記憶部Ｍｂ２のエリアがあり、カードＩＤ記憶部Ｍｂ３、店舗ＩＤ記憶部Ｍｂ４のエリアも設けられている。
【００２０】
個人情報記憶部Ｍｂ１は入力されたユーザ氏名を記憶する記憶部であるが、ユーザ氏名に限定されるものではない。また、決済情報記憶部Ｍｂ４は入力された決済情報を記憶する記憶部である。また、カードＩＤ記憶部Ｍｂ３は入力されたメモリカードＭを識別するＩＤを記憶する記憶部であり、店舗ＩＤ記憶部Ｍｂ４は入力された店舗ＩＤを記憶する記憶部である。
【００２１】
＜写真プリントサービスの顧客管理システムの機構的構成＞
次に、顧客管理システムの機構的構成について説明する。なお、顧客管理システムの制御系については後述する。
【００２２】
図３は受付処理機２０側の機構的な構成を示す図である。図３に示すように、受付処理機２０は、顧客の少なくとも顧客の個人情報を入力する個人情報入力手段２１、個人情報等の入力結果等を表示する表示手段２２、およびメモリカードＭに個人情報等を書き込み登録する書込手段２４で構成されている。
【００２３】
図４は管理用コンピュータ１０側の機構的な構成を示す図である。図４に示すように、管理用コンピュータ１０はデータベース１３を管理する手段であり、入力された個人情報をデータベース１３に登録するようになっているが詳しくは後述する。なお、顧客の管理データ等を入力する入力操作手段１１，顧客の管理状態等を表示する表示手段１２も有している。
【００２４】
＜写真プリントサービスの顧客管理システムの制御系＞
次に、実施の形態に係わる写真プリントサービスの顧客管理システムの一例の制御系について説明する。なお、制御系の一例を示すものでこれに限定されるものではない。
【００２５】
実施の形態では、制御系は２つに分けられ、１つは受付処理機２０側にあり、他の１つは管理用コンピュータ１０側にある。
【００２６】
図５は写真プリントサービスの顧客管理システムの制御系を説明するためのブロック図である。最初に、受付処理機２０側の制御系について図５，図６を参照して説明する。図６は受付処理機２０側におけるＲＡＭ２７に一時記憶されるデータ例を説明するための図である。
【００２７】
図５に示す受付処理機２０側の制御系において、２５はＣＰＵ、２６はＲＯＭ、２７はＲＡＭ、２８はＩ／Ｆ、２１は個人情報入力手段（図３参照）、２２は表示手段（図３参照）、２４は書込手段（図３参照）、２０Ｅは制御手段である。
【００２８】
制御手段２０Ｅは、受付処理機２０側を制御し、少なくともＣＰＵ２５を含みＲＯＭ２６、ＲＡＭ２７等が相当する。ＲＡＭ２７は、個人情報入力手段２１より入力された個人情報等を一時的に記憶する。また、ＲＯＭ２６は、受付処理機２０側を制御する制御プログラムを格納している。個人情報入力手段２１は顧客の個人情報が入力されるようになっている。また、書込手段２４はメモリカードＭに個人情報等を書き込むようになっている。
【００２９】
次に、前述のＲＡＭ２７について図６（図５）を参照して詳しく説明する。ＲＡＭ２７は、個人情報入力手段２１より入力された個人情報等を一時的に記憶する。個人情報入力手段２１より入力された個人情報であるユーザ氏名、住所、電話番号、メールアドレスおよび嗜好、さらに、他の情報としてカードＩＤと店舗ＩＤが一時記憶された状態を図６に示す。なお、後述するが、管理用コンピュータ１０側より受信した決済情報（残高）のデータも一時的に記憶される。
【００３０】
次に、管理用コンピュータ１０側の制御系について図５，図７、図８を参照して説明する。図７はデータベースに登録されたデータ例を説明するための図であり、さらに、図８はポイント付与テーブル１８のデータ例を説明するための図である。
【００３１】
図５に示す管理用コンピュータ１０側の制御系において、１０Ｔはデータベース管理手段、１４はＣＰＵ、１５はＲＯＭ、１６はＲＡＭ、１７はＩ／Ｆ、１１は入力操作手段（図４参照）、１２は表示手段（図４参照）、１３はデータベース、１８は付与ポイントテーブル、１９は広告メール送信部、１０Ｅは制御手段である。
【００３２】
データベース管理手段１０ＴはＣＰＵ１４、ＲＯＭ１５、ＲＡＭ１６、Ｉ／Ｆ１７、入力操作手段１１、表示手段１２、データベース１３、付与ポイントテーブル１８、広告メール送信部１９、制御手段１０Ｅを含むものとする。データベース管理手段１０Ｔでは、個人情報入力手段２１より入力された個人情報等がＲＡＭ１６に入力され、一時的に記憶される。また、ＲＡＭ１６に記憶された個人情報等に基づいてデータベース１３に書き込まれデータベース１３に個人情報等が登録される。
【００３３】
制御手段１０Ｅは、管理用コンピュータ１０側を制御し、少なくともＣＰＵ１４を含みＲＯＭ１５、ＲＡＭ１６等が相当する。
【００３４】
データベース１３は、登録された個人情報等を管理する。また、ＲＯＭ１５は管理用コンピュータ１０側を制御する制御プログラムを格納している。また、付与ポイントテーブル１８は、付与するポイントを求めるためのテーブルである。さらに広告メール送信部１９は広告メールを顧客の顧客端末装置（パソコン）に送信する機能を有する。
【００３５】
ここで、前述のデータベース１３について図７（図５）を参照して詳しく説明する。図７（ａ）はデータベースに新規登録前のデータの内容であり、図７（ｂ）はデータベースに新規登録された後の内容を示している。図７（ａ）に示すように、データベース１３には、個人情報として、ユーザ氏名、電話番号、メールアドレスおよび嗜好が登録され、その他として、カードＩＤ、店舗ＩＤ、ユーザＩＤ、残高、プリント実績が登録されている。なお、ユーザＩＤは顧客を識別するためのＩＤであり、店舗ＩＤは店舗を識別するためのＩＤであり、プリント実績はプリント実績の数値である。また、図７（ｂ）に示すように、同一顧客（図ではユーザＩＤ＝２００００００２の顧客）であっても、ユーザＩＤ毎にレコードを設けて登録され管理できるようになる。
【００３６】
また、前述の付与ポイントテーブル１８について図８（図５も参照）を参照して詳しく説明する。付与ポイントテーブル１８は、付与するポイントを求めるためのテーブルであり、プリント実績と付与する度数の関係を示すテーブルである。例えば、プリント実績が１２０の場合、プリント実績が１０１から５００の範囲に該当し、ポイント付与する度数は８％となる。仮にプリペイド金額が３０００円の場合には、ポイント付与後は２４０円分が付与されて３２４０円となるが、テーブルを用いないで計算式により求めることでも良い。
【００３７】
さらに、前述のメモリカードＭについて図９（図２）を参照して詳しく説明する。図９に示すように、実施の形態では、メモリカードＭには非画像情報記憶部Ｍｂがあり、個人情報記憶部Ｍｂ１にユーザ氏名、決済情報記憶部Ｍｂ２に残高、カードＩＤ記憶部Ｍｂ３にカードＩＤ、店舗ＩＤ記憶部Ｍｂ４に店舗ＩＤがそれぞれ記憶される。
【００３８】
＜写真プリントサービスの顧客管理システムの動作説明＞
次に、写真プリントサービスの顧客管理システムの主な制御の流れについて、前述の機構的構成、制御系の内容を参照して説明する。
【００３９】
最初に、個人情報等のメモリカードへの登録、データベースを管理する手段への入力、データベースへの登録に係わる制御の流れについて説明する。図１０は個人情報等のメモリカードへの登録、データベースを管理する手段への入力、データベースへの登録に係わる制御の流れを説明する図である。なお、説明では図１２に示す実施の形態に係わる顧客管理システムのデータの流れを説明するための図も参照することにする。
【００４０】
図１０（ａ）の受付処理機側において、Ｓ１１では、個人情報入力手段２１（図３）より顧客の個人情報が入力される。つまり、個人情報としてはユーザ氏名、住所、電話番号、メールアドレス、嗜好が入力され、カードＩＤ、店舗ＩＤが自動的に付与されるものとする。これら入力された各種情報はＲＡＭ２７（図５）に一時記憶されることとなる。なお、入力には新規顧客および既存顧客の個人情報の入力がある（図１２（１）参照）。
【００４１】
Ｓ１２では、ＲＡＭ２７に一時記憶された個人情報等を受付処理機２０側から管理用コンピュータ１０側に送信する（図１２（４）参照）。
【００４２】
Ｓ１３では、管理用コンピュータ１０側より送信された決済情報である付与ポイントを受信したかどうか判断し、受信されていない場合は待機して待ち、受信されるとＳ１４に進む。なお、受信された決済情報（残高）はＲＡＭ２７に一時記憶される。
【００４３】
Ｓ１４では、メモリカードＭに登録する個人情報を判別する。つまり、ＲＡＭ２７（図５）に一時記憶されているデータ（図６参照）よりメモリカードＭに登録するユーザ氏名、カードＩＤおよび店舗ＩＤ、ユーザ氏名を判別し抽出する（図１２（１０）参照）。メモリカードに住所等を記憶させると、万一、紛失した際に、個人情報が流出してしまう可能性がある。そのため、メモリカードに登録する個人情報は最小限に留めている。
【００４４】
Ｓ１５では、抽出した情報をメモリカードＭ（図９参照）の個人情報記憶部Ｍｂ１、カードＩＤ記憶部Ｍｂ３，店舗ＩＤ記憶部Ｍｂ４に書込手段２４（３）により書き込み、メモリカードＭに登録する（図１２（１１）参照）。
【００４５】
Ｓ１６では、さらに、管理用コンピュータ１０から送信されＲＡＭ２７に一時保管されている決済情報である残高（ポイント付与後の残高）を、メモリカードＭ（図９参照）の決済情報記憶部Ｍｂ４に書込手段２４（図３）により書き込み、メモリカードＭに登録する（図１２（１２）参照）。以上が受付処理機２０側の制御の流れである。
【００４６】
次に、図１０（ｂ）の管理用コンピュータ側において、Ｓ２１では、Ｓ１２で送信された受付処理機２０側からの個人情報等を受信したかどうか判断し、受信していない場合は受信を待ち、受信した場合はＳ２２に進む。受信し受信した場合は、データベース管理手段１０Ｔ（図５）内のＲＡＭ１６に入力され一時的に記憶される。
【００４７】
Ｓ２２では、データベース１３に登録されている顧客の履歴データ（図７（ａ））と前述のＲＡＭ１６に入力された個人情報に基づき、受信された個人情報があるかどうか電話番号とメールアドレスの検索キーで検索する（図１２（５）参照）。
【００４８】
Ｓ２３では、該当する個人情報が有るかどうか判断し、無い場合（Ｓ２３；ＮＯ）はＳ２５に進み、有る場合（Ｓ２３；ＹＥＳ）はＳ２４に進む。なお、該当する個人情報が有るかどうかは、前述の電話番号とメールアドレスの両方が一致した場合に登録済みの顧客であると認定することにする。
【００４９】
Ｓ２４では、決済情報であるポイント付与に先立ち、データべース１３に登録されている顧客の個人利用実績を参照する（図１２（６）ではプリント実績を参照する）。
【００５０】
Ｓ２５では、付与ポイントの計算を行う。つまり、ポイント付与テーブル（図８）を用いて計算を行う（図１２（７）ではプリント実績が１２０の場合、付加する度数が８％となる）。
【００５１】
Ｓ２６では、データベース１３に個人情報等および決済情報であるポイント付与後の残高を登録する（図１２（８）では、残高が３０００の場合ポイント付与後の残高は３２４０円となる）。
【００５２】
Ｓ２７では、決済情報である残高を管理用コンピュータ１０側から受付処理機２０側に送信する。なお、送信は受付処理機２０側の前記Ｓ１３で受信される。以上が管理用コンピュータ側の制御の流れである（図１２（９）参照）。
【００５３】
次に、顧客管理システムの顧客への宣伝メール送信の制御の流れについて説明する。図１１は顧客へ宣伝メールを送信する制御の流れを説明するためのフローチャートである。なお、プログラムはＲＯＭ１５（図１５）に格納されている。
図１１において、Ｓ３１では、顧客にメールを送信する設定日時であるかどうか判断し、設定日時でなければここで終了し、設定日時であれば、次のＳ３２に進む。
【００５４】
Ｓ３２では、メールアドレスを宣伝メールに付与するに先立ち、データベース１３（図７）に登録されているメールアドレス欄を参照する（図１２（８）参照）。また、Ｓ３３では、宣伝メールにメールアドレスを付与する（図１２（１３）参照）。また、Ｓ３４では、メールアドレスを付与したメールを顧客に送信するが、メール内容はデータベース１３（図７）に登録されている嗜好欄に応じて決定する。
【００５５】
Ｓ３５では、宣伝メールを送る対象の最後の顧客かどうか判断し、最後の顧客でなければ（Ｓ３５；ＮＯ）、Ｓ３６に進み、最後の顧客である場合は（Ｓ３５；ＹＥＳ）、ここで終了する。また、Ｓ３６では、宣伝メールを送信する次の顧客を選択し、前述のＳ３２に戻り、Ｓ３２からＳ３４を繰り返す。以上が宣伝メイルを送信する制御の流れである。
【００５６】
以上の説明からも分かるように、本発明の写真プリントサービスの顧客管理システムによれば、一度の入力で、少なくとも個人情報を記憶媒体に登録すると共にデータベースを管理する手段にも入力できるようになる。また、データベースを管理する手段にも入力できるので、例えば、記憶媒体に個人情報等を登録する時点でデータベースにある顧客の使用履歴を調べ、ある場合にはポイントを付与した決済情報を記憶媒体に織り込んだり、また、記憶媒体に個人情報を登録した時点以降に、当該顧客の個人情報を基に宣伝メール送信による促進活動や顧客に対するサービス活動等を行うといったように顧客の個人情報を十分に活用できる顧客管理システムとすることができる。
【００５７】
また、データベースを管理する手段に入力された個人情報に基づいて、データベースを参照し、データベースに登録されている当該個人情報に対応する履歴決済情報に基づいて決済情報を決定すると共に、決定された決済情報を記憶媒体の決済情報記憶部に書き込み登録することができるようになる。
【００５８】
また、個人情報入力手段から入力された個人情報をデータベースに直接登録してしまうのではなく、データベースを管理する手段に一旦入力し、データベースを管理する手段に入力された個人情報を基に、データベースに個人情報を登録するので、例えば、入力された個人情報を基に、すでにデータベースに登録されている情報と比較して、新規顧客か既存顧客の判断がデータベースに個人情報を登録する前に分かるようになり、また、入力された情報を基に当該顧客のデータベースの履歴決済情報を参照して決済情報を付与してから、一度にデータベースに個人情報と決済情報をまとめて登録できるようになる。
【００５９】
また、データベースに登録される個人情報を、記憶媒体に登録される個人情報よりも詳細な情報とすると、メモリカードは紛失の危険があり、従って紛失の危険があるメモリカードに詳細な情報記憶しないので、安全な情報管理が行えるようになる。
【００６０】
さらに、本発明の記録媒体によれば、写真プリントサービスの顧客管理システムの機能を実施するに適した記憶媒体となる。
【００６１】
なお、個人情報の記憶媒体への登録、データベースを管理する手段への入力、データベースへの登録は、実施の形態に限定されるものではなく、例えば、図５において、受付処理機２０で個人情報等を入力し、一旦、個人情報等をＲＡＭ２７に一時的に記憶し、その個人情報等を管理用コンピュータ１０側に送り、データベースを管理する手段にあるＲＡＭ１６に一時的に記憶させる。その後、決済情報であるポイント付与等を行った後に、データベース１３に登録する。ここで、データベース１３からメモリカードＭに登録する個人情報等を抽出し、抽出した個人情報等を受付処理機２０側に送信して、メモリカードＭ（図２）にまとめて一度に全てを登録するようにしても良く、さらに、受付処理機２０の個人情報入力手段２１で個人情報等を入力する際に、直接、メモリカードＭに個人情報を登録するようにしても良い。
【００６２】
また、実施の形態では一例としてポイントを付与する例に説明したが、これに限定されるものではなく、例えば、プリント単価を変動させる付与であっても良いことは言うまでもない。
【図面の簡単な説明】
【００６３】
【図１】本発明を適用した写真プリントサービスの顧客管理システムの全体の構成を示す図である。
【図２】図１に示すメモリカードの概略構成を示す説明図である。
【図３】図１に示す受付処理機側の機構的構成を示す図である。
【図４】図１に示す管理用コンピュータ側の機構的構成を示す図である。
【図５】写真プリントサービスの顧客管理システムの制御系を示すブロック図である。
【図６】受付処理機２０側におけるＲＡＭに一時記憶されるデータ例を説明するための図である。
【図７】データベースに登録されたデータ例を説明するための図である。
【図８】ポイント付与テーブルのデータ例を説明するための図である。
【図９】メモリカードに登録される個人情報等のデータ例を説明するための図である。
【図１０】個人情報等のメモリカードへの登録、データベースを管理する手段への入力、データベースへの登録に係わる制御の流れを説明するためのフローチャートである。
【図１１】顧客へ宣伝メールを送信する制御の流れを説明するためのフローチャートである。
【図１２】実施の形態に係わる顧客管理システムのデータの流れを説明するための図である。
【符号の説明】
【００６４】
１００  写真プリントサービスの顧客管理システム
１０  管理コンピュータ
１３  データベース
２０  受付処理機
２１  個人情報入力手段
２４  書込手段
１０Ｅ、２０Ｅ  制御手段
Ｍ  メモリカード（記憶媒体）
Ｍａ  画像情報記憶部
Ｍｂ  非画像情報記憶部
Ｍｂ１  個人情報記憶部
Ｍｂ２  決済情報記憶部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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