(57)【要約】【課題】電話端末に対し分かり易い電話交換装置の保守運用処理の実行結果を提供できるようにした交換システムを提供する。【解決手段】保守機能ごとに保守実行処理結果を示す短縮表示制御データと表示制御データとを対応付けた表示変換テーブルをコンピュータ２に設けておき、電話端末Ｔ１にて主装置１Ａの保守運用処理の実行要求が発生した場合に、保守運用処理制御を主装置１Ａに頼らずにコンピュータ２で分担して実行するようにしている。【選択図】図１
2007124256.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
表示器を有する第１の電話端末とこの第１の電話端末とは異なる第２の電話端末との間の交換処理を実行すると共に、前記第１の電話端末にて互いに異なりかつ交換処理の保守運用に係わる複数の保守機能の中から任意の保守機能を選択的に実行するための操作情報が発生した場合に、この操作情報を保守実行部に処理させることで選択した保守機能を実行し、この実行結果を示す第１の表示制御データを前記第１の電話端末の表示器に表示させる電話交換装置と、この電話交換装置に接続されるコンピュータとを備えた交換システムにおいて、
前記コンピュータは、
前記保守機能ごとに、前記第１の表示制御データと当該第１の表示制御データに比して詳細な第２の表示制御データとを対応付けた保守管理テーブルを記憶する保守記憶手段と、
前記電話交換装置から前記第１の表示制御データを含む第２の表示制御データの取得要求が送られた場合に、当該第１の表示制御データに基づいて前記保守管理テーブルを参照し、この参照結果に基づいて前記第１の表示制御データに対応する第２の表示制御データを前記電話交換装置に送信する第１の保守データ送信手段とを備え、
前記電話交換装置は、
前記第１の電話端末に対する前記第１の表示制御データの送信に先立ち、前記第２の表示制御データの取得要求を前記コンピュータに送信する第２の保守データ送信手段と、
前記取得要求の送信に対し前記コンピュータから前記第２の表示制御データを受信し、前記第２の表示制御データを前記第１の電話端末の表示器に表示させる制御手段とを備えたことを特徴とする交換システム。
【請求項２】
前記コンピュータは、
前記操作情報と前記第１の電話端末に備えられた少なくとも１つの操作キーが操作されたときに前記操作情報を特定する短縮操作情報とを対応付けた操作管理テーブルを記憶する操作記憶手段と、
前記電話交換装置から前記短縮操作情報が送られた場合に、当該短縮操作情報に基づいて前記操作管理テーブルを参照し、この参照結果に基づいて前記短縮操作情報に対応する操作情報を前記電話交換装置に送信する第１の操作情報送信手段とをさらに備え、
前記電話交換装置は、
前記第１の電話端末にて前記短縮操作情報が発生した場合に、前記短縮操作情報を前記コンピュータに送信する第２の操作情報送信手段と、
前記コンピュータから送られた操作情報を前記保守実行部に転送する転送手段とをさらに備えたことを特徴とする請求項１記載の交換システム。
【請求項３】
前記電話交換装置は、
前記コンピュータとの間の接続に係わる障害を検出する検出手段と、
前記検出手段の検出結果から前記障害が検出されたとき、前記第１の表示制御データを前記第１の電話端末の表示器に表示させる障害対応手段とをさらに備えたことを特徴とする請求項１記載の交換システム。
【請求項４】
前記コンピュータが前記電話交換装置に対し通信ネットワークを介して接続され、さらに前記通信ネットワークに前記第１及び第２の電話端末とは異なり表示器を有する第３の電話端末が接続されるとき、
前記第１の保守データ送信手段は、前記第３の電話端末の表示器に表示させるための第２の表示制御データを前記通信ネットワークを介して前記第３の電話端末に送信することを特徴とする請求項１記載の交換システム。
【請求項５】
表示器を有する第１の電話端末とこの第１の電話端末とは異なる第２の電話端末との間の交換処理を実行すると共に、前記第１の電話端末にて互いに異なりかつ交換処理の保守運用に係わる複数の保守機能の中から任意の保守機能を選択的に実行するための操作情報が発生した場合に、この操作情報を保守実行部に処理させることで選択した保守機能を実行し、この実行結果を示す第１の表示制御データを前記第１の電話端末の表示器に表示させる電話交換装置と、この電話交換装置に接続されるコンピュータとを備えた交換システムの保守処理結果提供方法において、
前記保守機能ごとに、前記第１の表示制御データと当該第１の表示制御データに比して詳細な第２の表示制御データとを対応付けた保守管理テーブルを前記コンピュータに記憶し、
前記電話交換装置において、前記第１の電話端末に対する前記第１の表示制御データの送信に先立ち、前記第２の表示制御データの取得要求を前記コンピュータに送信し、
前記コンピュータにおいて、前記電話交換装置から前記第１の表示制御データを含む第２の表示制御データの取得要求が送られた場合に、当該第１の表示制御データに基づいて前記保守管理テーブルを参照し、この参照結果に基づいて前記第１の表示制御データに対応する第２の表示制御データを前記電話交換装置に送信し、
前記電話交換装置において、前記コンピュータから前記第２の表示制御データを受信し、前記第２の表示制御データを前記第１の電話端末の表示器に表示させるようにしたことを特徴とする保守処理結果提供方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、例えば電話交換装置に対し電話端末を用いて、交換処理に係わる保守運用処理を実行する機能を備えた交換システム及びこの交換システムで使用される保守処理結果提供方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
ボタン電話装置等の電話交換装置においては、緊急時にも、所定トラフィックを超えているときなどを除き、いつハンドセットを上げても電話端末が正常に動作できる信頼性が要求される。このため、システムが正常に動作しているか否かの信頼性を随時監視する必要がある。その１つとして、システム時計の変更監視、電話端末相互間または電話端末と局線との間の伝送正常性確認、トランク基板が正常に利用できるか否かの検証などがある。
【０００３】
このような場合従来では、電話交換装置に保守端末を接続して、電話交換装置の動作状態を保守端末のモニタ画面に表示させて、その表示結果を監視することにより保守員が電話交換装置の動作状態を監視できるようにしている。
【０００４】
ところが上記保守員は電話交換装置の近くに常駐しているとは限らず、また保守端末も常時確保されているとは限らない。このため、電話端末からも保守操作を行えるようにする必要が生じる。しかし、電話端末から保守操作を行なう場合に、ユーザインタフェースの制限等により表示結果やガイダンスなどのユーザへの分かり易さに係わるデータが制限されることになり、電話端末のユーザに熟練や専門知識を必要とするなどユーザの負担が大きかった。
【０００５】
また、新規保守機能の追加により電話端末からの保守機能のためのユーザインタフェースに変更がある場合に、電話交換装置内のメモリに記憶されているソフトウェアを新規保守機能に対応するソフトウェアに変更しなければならないために、ソフトウェアアップデータの手間がかかり、またソフトウェア変更中はシステムを停止せざるを得ないという不便さもあった。
【０００６】
一方、従来では、保守対象−管理機能間で、保守対象固有のヒューマンインタフェース（文字列）と標準プロトコル（ＣＭＩＰ：Common Management Information Protocol）とを変換し通信することで、管理側でコマンド応答文字列であるかアラーム情報であるかの判断を容易に行なえるようにした技術が開示されている（例えば、特許文献１）。
【特許文献１】特開２００１−１４２４１号公報。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかしながら上記技術では、プロトコル変換を行なうもので、同一プロトコル内におけるデータ変換を行なうものではないため、その実現のためにはよりメモリ容量・処理能力を必要とする。
【０００８】
そこで、この発明の目的は、電話端末に対し分かり易い電話交換装置の保守運用処理の実行結果を提供できるようにした交換システム及びこの交換システムで使用される保守処理結果提供方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
この発明は、上記目的を達成するために、以下のように構成される。  
表示器を有する第１の電話端末とこの第１の電話端末とは異なる第２の電話端末との間の交換処理を実行すると共に、第１の電話端末にて互いに異なりかつ交換処理の保守運用に係わる複数の保守機能の中から任意の保守機能を選択的に実行するための操作情報が発生した場合に、この操作情報を保守実行部に処理させることで選択した保守機能を実行し、この実行結果を示す第１の表示制御データを前記第１の電話端末の表示器に表示させる電話交換装置と、この電話交換装置に接続されるコンピュータとを備えた交換システムにおいて、コンピュータは、保守機能ごとに、第１の表示制御データと当該第１の表示制御データに比して詳細な第２の表示制御データとを対応付けた保守管理テーブルを記憶する保守記憶手段と、電話交換装置から第１の表示制御データを含む第２の表示制御データの取得要求が送られた場合に、当該第１の表示制御データに基づいて保守管理テーブルを参照し、この参照結果に基づいて第１の表示制御データに対応する第２の表示制御データを電話交換装置に送信する第１の保守データ送信手段とを備え、電話交換装置は、第１の電話端末に対する第１の表示制御データの送信に先立ち、第２の表示制御データの取得要求をコンピュータに送信する第２の保守データ送信手段と、取得要求の送信に対しコンピュータから第２の表示制御データを受信し、第２の表示制御データを第１の電話端末の表示器に表示させる制御手段とを備えるようにしたものである。
【００１０】
この構成によれば、保守機能ごとの第１の表示制御データと第２の表示制御データとを対応付けた保守管理テーブルをコンピュータに備えられたメモリに集約して記憶しておくことができるので、電話端末にて電話交換装置の保守処理を行う場合に、保守運用に係わる制御処理を電話交換装置に頼らずにコンピュータで分担して実行することが可能となり、これにより電話端末を使用した電話交換装置の保守処理を電話交換装置とコンピュータとが協働して効率良く実行することができる。
【００１１】
従って、第１の表示制御データから第２の表示制御データへの変換機能の追加に伴い電話交換装置のメモリ交換を行なう必要がなく、これにより保守運用処理を要求する電話端末に対し分かり易い保守運用処理の実行結果を提供できるようになり、しかも変換機能の追加を安価に行なうことができる。また、ユーザインタフェースの変更の際、コンピュータ側の修正のみでよい。
【００１２】
コンピュータは、操作情報と第１の電話端末に備えられた少なくとも１つの操作キーが操作されたときに操作情報を特定する短縮操作情報とを対応付けた操作管理テーブルを記憶する操作記憶手段と、電話交換装置から短縮操作情報が送られた場合に、当該短縮操作情報に基づいて操作管理テーブルを参照し、この参照結果に基づいて短縮操作情報に対応する操作情報を電話交換装置に送信する第１の操作情報送信手段とをさらに備え、電話交換装置は、第１の電話端末にて短縮操作情報が発生した場合に、短縮操作情報をコンピュータに送信する第２の操作情報送信手段と、コンピュータから送られた操作情報を保守実行部に転送する転送手段とをさらに備えたことを特徴とする。
【００１３】
この構成によれば、コンピュータに操作情報と短縮操作情報とを対応付けた操作管理テーブルを記憶しておくことで、第１の電話端末にて短縮操作情報が発生した場合に、コンピュータにて操作管理テーブルを参照することで、操作情報を特定することができ、これにより保守運用のための操作を大幅に簡略化できる。
【００１４】
電話交換装置は、コンピュータとの間の接続に係わる障害を検出する検出手段と、検出手段の検出結果から障害が検出されたとき、第１の表示制御データを第１の電話端末の表示器に表示させる障害対応手段とをさらに備えたことを特徴とする。
【００１５】
この構成によれば、コンピュータに障害が発生した場合でも、電話交換装置による保守処理に自動的に切り替わり、この結果保守処理を継続できる。
【００１６】
コンピュータが電話交換装置に対し通信ネットワークを介して接続され、さらに通信ネットワークに第１及び第２の電話端末とは異なり表示器を有する第３の電話端末が接続されるとき、第１の保守データ送信手段は、第３の電話端末の表示器に表示させるための第２の表示制御データを通信ネットワークを介して第３の電話端末に送信することを特徴とする。
【００１７】
この構成によれば、通信ネットワークを使用することで第２の表示制御データをコンピュータから第３の電話端末へ直接転送することができる。このため、電話交換装置から、コンピュータからの第２の表示制御データを受信する機能、第２の表示制御データを第３の電話端末へ転送する機能を排除することができ、これにより電話交換装置の処理負担を軽減することができる。
【発明の効果】
【００１８】
以上詳述したようにこの発明によれば、電話端末に対し分かり易い電話交換装置の保守運用処理の実行結果を提供できるようにし、しかもユーザインタフェースの変更の際、コンピュータ側の修正のみでよい交換システム及びこの交換システムで使用される保守処理結果提供方法を提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１９】
以下、この発明の実施形態について図面を参照して詳細に説明する。  
（第１の実施形態）  
図１は、この発明の第１の実施形態に係わる交換システムの構成を示すブロック図であり、符号１Ａは電話交換装置としての主装置を示している。
【００２０】
主装置１Ａは、網インタフェース部（網Ｉ／Ｆ）１１と、電話機インタフェース部（電話機Ｉ／Ｆ）１２と、タイムスイッチ（ＴＳＷ）１３と、中央制御部（ＣＴＵ）１４とを備え、これらは制御バス（ＤＨＷ）１５を介して相互に接続されている。また、網インタフェース部１１、電話機インタフェース部１２及びタイムスイッチ１３は、音声バス（ＰＣＭＨＷ）１６を介して相互に接続されている。
【００２１】
網インタフェース部１１は局線ＳＬを介して公衆網ＮＷに接続され、公衆網ＮＷとの間の呼の確立処理等を行なう。
【００２２】
電話機インタフェース部１２には複数の内線ＥＬ１〜ＥＬｍが収容されており、これらの内線ＥＬ１〜ＥＬｍにはそれぞれ電話端末Ｔ１〜Ｔｍが接続される。電話端末Ｔ１〜Ｔｍとして使用されるものには、例えばデジタルボタン電話機があり、それぞれ表示器ＬＣＤ１〜ＬＣＤｍを有している。電話機インタフェース部１２は、電話端末Ｔ１〜Ｔｍに対する発着信処理やデジタル信号の転送処理等を行なう。
【００２３】
タイムスイッチ１３は、中央制御部１４の指示に従い、上記各網インタフェース部１１と電話機インタフェース部１２との間で音声バス１６を介して伝送されるデジタル信号のチャネル交換を行なう。
【００２４】
ところで、第１の実施形態の主装置１Ａには、コンピュータインタフェース部（ＰＣＩ／Ｆ）１７が内蔵してある。コンピュータインタフェース部１７には、コンピュータ２が接続される。コンピュータインタフェース部１７は、コンピュータ２と中央制御部１４との間で制御コマンド等の転送処理を行なう機能とを備える。
【００２５】
図２は、上記コンピュータ２の機能構成を示すブロック図である。  
コンピュータ２は、主装置インタフェース部（主装置Ｉ／Ｆ）２１と、制御部２２と、記憶部２３とを備えている。このうち、主装置インタフェース部２１は、主装置１Ａとの間でインタフェース処理を行うものである。
【００２６】
記憶部２３には、操作管理テーブルとしてのキー管理テーブル２３１と、保守管理テーブルとしての表示変換テーブル２３２とが設けられる。キー管理テーブル２３１には、図３に示すように、電話端末Ｔ１〜Ｔｍにより主装置１Ａの任意の保守運用処理を実行するための操作キー情報（保守コマンド番号）と、電話端末Ｔ１〜Ｔｍに備えられる操作キーが押下された場合に、操作キー情報を特定する短縮操作キー情報との対応関係を表すデータが記憶されている。なお、ここでは保守コマンド番号の１００番台には１０１しかない場合の例を示している。
【００２７】
表示変換テーブル２３２には、図４に示すように、主装置１Ａによる保守運用処理の実行結果を示す短縮表示制御データと、短縮表示制御データよりも詳細な表示制御データとの対応関係を示すデータが記憶されている。
【００２８】
一方、制御部２２は、コンピュータ２としての動作を実現するための制御機能に加え、操作キー情報通信制御部２２１と、表示制御データ通信制御部２２２とを備えている。
【００２９】
操作キー通信制御部２２１は、主装置１Ａとの間で通信を行なうもので、主装置１Ａから送られる短縮操作キー情報を受信し、この短縮操作キー情報に対応する操作キー情報をキー管理テーブル２３１から読み出し、この操作キー情報を主装置１Ａに送信する。
【００３０】
表示制御データ通信制御部２２２は、主装置１Ａとの間で通信を行なうもので、主装置１Ａから送られ短縮表示制御データを含む表示制御データの取得要求を受信し、この短縮表示制御データに対応する表示制御データを表示変換テーブル２３２から読み出し、この表示制御データを主装置１Ａに送信する。
【００３１】
図５は、上記中央制御部１４の機能構成を示すブロック図である。  
すなわち、中央制御部１４は、キー入力検出部１４１と、キー入力送受信部１４２と、保守運用機能処理部１４３と、設定データベース１４４と、表示制御データ送受信部１４５と、表示制御データ送信部１４６と、キープアライブ検出部１４７と、キープアライブ状態データベース１４８とを備えている。
【００３２】
キー入力検出部１４１は、例えば電話端末Ｔ１にて操作キー「１０」が押下された場合に、この押下された操作キー情報「１０」を検出し、キープアライブ状態データベース１４８にキープアライブ継続中の旨が記憶されている場合に、操作キー情報をキー入力送受信部１４２に転送する。
【００３３】
キー入力送受信部１４２は、コンピュータインタフェース部１７を介してコンピュータ２との間で通信を行なうもので、操作キー情報「１０」を送信し、コンピュータ２により変換された操作キー情報「１０１」を保守運用機能処理部１４３に転送する。
【００３４】
保守運用機能処理部１４３は、入力された操作キー情報「１０１」に応じて設定データベース１４４の参照・操作を実行し、キープアライブ状態データベース１４８にキープアライブ継続中の旨が記憶されている場合に、この実行結果を示す短縮表示制御データを表示制御データ送受信部１４５に転送する。
【００３５】
表示制御データ送受信部１４５は、コンピュータインタフェース部１７を介してコンピュータ２との間で通信を行なうもので、短縮表示制御データを含む表示制御データの取得要求をコンピュータ２へ送信し、この取得要求に応じてコンピュータ２が送信する表示制御データを受信して表示制御データ送信部１４６に転送する。
【００３６】
表示制御データ送信部１４６は、上記表示制御データ送受信部１４５から送られた表示制御データを電話機インタフェース部１２を介して要求元となる電話端末Ｔ１に送信して電話端末Ｔ１のＬＣＤ１に表示させる。
【００３７】
キープアライブ検出部１４７は、コンピュータ２に対し周期的に監視信号としてのキープアライブ信号を送信して、このキープアライブ信号に対しコンピュータ２が返送する応答信号を受信できるか否かを監視することにより、コンピュータ２との間の接続に係わる障害発生を監視するもので、この監視結果をキープアライブ状態データベース１４８に書き込む。
【００３８】
次に、以上のように構成された交換システムの動作を説明する。  
図６は、保守運用処理を実行する際の電話端末Ｔ１と、主装置１Ａと、コンピュータ２との間の情報の送受信動作を示すシーケンス図である。図７は、操作キーを受信した際の中央制御部１４の制御処理手順を示すフローチャートであり、図８は、保守運用処理の実行結果を電話端末Ｔ１に表示する際の中央制御部１４の制御処理手順を示すフローチャートである。
【００３９】
例えば、電話端末Ｔ１のユーザが、当該電話端末Ｔ１宛ての着信呼をボイスメール装置へ転送するための不応答時間の表示を要求するべく操作キー「１０」を押下したとする。そうすると電話端末Ｔ１は、主装置１Ａに操作キー情報を送信する。
【００４０】
すると、主装置１Ａの中央制御部１４は、キー入力検出部１４１により電話端末Ｔ１からのキー入力を検出し(図６（１）)、キープアライブ状態データベース１４８中にキープアライブ継続中の旨の情報が記憶されているか否かの判断を行う（ステップＳＴ７ａ）。
【００４１】
ここでキープアライブ継続中であれば、中央制御部１４はステップＳＴ７ａからステップＳＴ７ｂに移行してここでキー入力送受信部１４２を経由して(図６（２）)、操作キー情報「１０」をコンピュータ２へ送信する(図６（３）)。
【００４２】
操作キー情報を受信したコンピュータ２は、キー管理テーブル２３１を参照して操作キー情報「１０」に対応する操作キー情報「１０１」を読み出してこの操作キー情報「１０１」を主装置１Ａに返信する。
【００４３】
これに対し中央制御部１４は、コンピュータ２からの操作キー情報の到来を監視している（ステップＳＴ７ｃ）。この状態でコンピュータ２から操作キー情報「１０１」を受信すると（図６（４））、中央制御部１４はステップＳＴ７ｄからステップＳＴ７ｅに移行してここで操作キー情報「１０１」をキー入力送受信部１４２により保守運用機能処理部１４３へ転送する(図６（５）)。
【００４４】
保守運用機能処理部１４３では、操作キー情報「１０１」の解析が行なわれ、この操作キー情報「１０１」に従って設定データベース１４４から電話端末Ｔ１に設定されているボイスメール装置への着信転送用の不応答時間値「ＮＡＴ＝３０」を示す短縮表示制御データを読み出す（ステップＳＴ７ｆ）。なお、主装置１Ａ内部では意味が取れるぎりぎりまで文字を切り詰め「ＮＡＴ＝３０」と表示させるためのデータを送信する。
【００４５】
続いて中央制御部１４は、キープアライブ状態データベース１４８中にキープアライブ継続中の旨の情報が記憶されているか否かの判断を行い（ステップＳＴ８ａ）、継続であればステップＳＴ８ｂに移行してここで短縮表示制御データを含む表示制御データの取得要求を表示制御データ送受信部１４５へ転送し(図６（６）)、コンピュータ２へ送信させる(図６（７）)。
【００４６】
取得要求を受信したコンピュータ２は、表示変換テーブル２３２を参照して短縮表示制御データ「ＮＡＴ＝３０」に対応する表示制御データ「ＮＯ  ＡＮＳＷＥＲ  ＴＩＭＥＲ＝３０ＳＥＣ」を読み出してこの表示制御データを主装置１Ａに返信する。
【００４７】
これに対し中央制御部１４は、コンピュータ２からの表示制御データの到来を監視している（ステップＳＴ８ｃ）。この状態でコンピュータ２から表示制御データを受信すると（図６（８））、中央制御部１４はステップＳＴ８ｄからステップＳＴ８ｅに移行してここで表示制御データを表示制御データ送信部１４６へ転送し(図６（９）)、電話機インタフェース部１２を経由して電話端末Ｔ１へ送信する(図６（１０）)。
【００４８】
かくして、電話端末Ｔ１の表示器ＬＣＤ１には「ＮＯ  ＡＮＳＷＥＲ  ＴＩＭＥＲ＝３０ＳＥＣ」という紛らわしくないタイマ値が表示されることになる。
【００４９】
なお、上記ステップＳＴ７ａにおいて、キープアライブが途絶えた場合、中央制御部１４はこの途絶状態の旨の情報をキープアライブ状態データベース１４８に保持する。そして、キー入力検出部１４１からの操作キー情報を保守運用機能処理部１４３へ直接転送する（ステップＳＴ７ｇ）
一方、上記ステップＳＴ８ａについても、中央制御部１４はこの途絶状態の旨の情報をキープアライブ状態データベース１４８に保持し、保守運用機能処理部１４３からの表示制御データを表示制御データ送信部１４６へ直接転送する（ステップＳＴ８ｆ）。
【００５０】
また、電話端末Ｔ１の表示器ＬＣＤ１に「ＮＯ  ＡＮＳＷＥＲ  ＴＩＭＥＲ＝３０ＳＥＣ」が表示されている状態でユーザが、不応答時間情報を「３０」から「４５」に変更するべく操作キーにおいて変更指示を入力したとする。そうすると主装置１Ａの中央制御部１４は上記手順に従って、設定データベース１４４における電話端末Ｔ１に設定される不応答時間値を「３０」から「４５」に書き換える。そして、この設定データベース１４４の変更を終了すると、「正常」を挿入したメッセージを要求元の電話端末Ｔ１へ返送する。
【００５１】
以上のように上記第１の実施形態では、保守機能ごとの短縮表示制御データと表示制御データとを対応付けた表示変換テーブル２３２をコンピュータ２に設けておき、電話端末Ｔ１にて主装置１Ａの保守運用処理を行う場合に、保守運用に係わる制御処理を主装置１Ａに頼らずにコンピュータ２で分担して実行するようにしている。
【００５２】
従って、表示変換機能の追加に伴い主装置１内の設定データベース１４４のメモリ容量を圧迫することなく、これにより保守処理を実行する電話端末Ｔ１〜Ｔｉに対し分かり易い保守運用処理の実行結果を提供できるようになり、しかも保守運用機能の追加を安価に行なうことができる。
【００５３】
また、ユーザインタフェースの変更の際に、コンピュータ２の記憶部２３の記憶内容の更新のみでよいので、主装置１Ａの動作を停止させずに済む。
【００５４】
また、上記第１の実施形態では、コンピュータ２にキー管理テーブル２３１を設けておくようにしたので、電話端末Ｔ１にて短縮操作キー情報が発生した場合に、コンピュータ２にてキー管理テーブル２３１を参照することで、操作キー情報を特定することができ、これにより保守運用のための操作を大幅に簡略化できる。
【００５５】
さらに、上記第１の実施形態では、万一コンピュータ２に障害が発生した場合でも、主装置１Ａによる保守処理に自動的に切り替わり、この結果保守処理を継続できる。
【００５６】
（第２の実施形態）  
図９は、この発明の第２の実施形態に係わる交換システムの構成を示すブロック図である。なお、図９において、上記図１と同一部分には同一符号を付して詳細な説明を省略する。
【００５７】
主装置１Ｂには、ＬＡＮインタフェース部（ＬＡＮ  Ｉ／Ｆ）１８が内蔵してある。ＬＡＮインタフェース部１８には、ＬＡＮ（Local Area Network）３が接続される。このＬＡＮ３には、コンピュータ２及び電話端末ＴＴ１が接続される。
【００５８】
次に、以上のように構成された交換システムの動作を説明する。  
図１０は、保守運用処理の実行結果を電話端末Ｔ１に表示する際の中央制御部１４の制御処理手順を示すフローチャートである。
【００５９】
例えば、電話端末ＴＴ１のユーザが、当該電話端末ＴＴ１宛ての着信呼をボイスメール装置へ転送するための不応答時間の表示を要求するべく操作キー「１０」を押下したとする。そうすると電話端末ＴＴ１は、ＬＡＮ３を介してコンピュータ２に操作キー情報を送信する。
【００６０】
操作キー情報を受信したコンピュータ２は、キー管理テーブル２３１を参照して操作キー情報「１０」に対応する操作キー情報「１０１」を読み出してこの操作キー情報「１０１」を主装置１に送信する。
【００６１】
そして、中央制御部１４は、キープアライブ状態データベース１４８中にキープアライブ継続中の旨の情報が記憶されているか否かの判断を行い（ステップＳＴ１０ａ）、継続であればステップＳＴ１０ｂに移行してここで短縮表示制御データを含む表示制御データの取得要求を表示制御データ送受信部１４５へ転送し、コンピュータ２へ送信させる。この取得要求には、表示制御データを電話端末ＴＴ１へ直接送信させる旨のメッセージが含まれている。
【００６２】
取得要求を受信したコンピュータ２は、表示変換テーブル２３２を参照して短縮表示制御データに対応する表示制御データを読み出してこの表示制御データをＬＡＮ３を介して電話端末ＴＴ１へ送信する。
【００６３】
かくして、電話端末ＴＴ１の表示器ＬＣＤｐには紛らわしくないタイマ値が表示されることになる。
【００６４】
なお、上記ステップＳＴ１０ａにおいて、キープアライブが途絶えた場合、中央制御部１４はこの途絶状態の旨の情報をキープアライブ状態データベース１４８に保持し、保守運用機能処理部１４３からの表示制御データを電話端末ＴＴ１へ直接転送する（ステップＳＴ１０ｃ）。
【００６５】
以上のように上記第２の実施形態では、ＬＡＮ３にコンピュータ２と電話端末ＴＴ１とが接続されている場合に、ＬＡＮ３を使用してコンピュータ２から電話端末ＴＴ１へ保守運用処理の詳細な実行結果を直接転送することができる。このため、主装置１Ｂから、コンピュータ２から表示制御データを受信する機能、表示制御データを電話端末ＴＴ１へ転送する機能を排除することができ、これにより主装置１Ｂの処理負担を軽減することができる。
【００６６】
（その他の実施形態）  
この発明は、上記各実施形態に限定されるものではない。例えば第２の実施形態では、主装置とコンピュータとの間をＬＡＮにより接続する例について説明した。しかしこれに限ることなく、ＷＡＮ(Wide Area Network)等の通信ネットワークにより接続するようにしてもよい。
【００６７】
その他、交換システムの構成、電話交換装置の種類（主装置に限らずＰＢＸでもよい）や電話端末の種類、コンピュータの種類及びその構成、各種テーブルの記憶内容、実行すべく保守運用機能の種類、保守運用処理の実行結果の提供方法等についても、この発明の要旨を逸脱しない範囲で種々変形して実施できる。
【図面の簡単な説明】
【００６８】
【図１】この発明の第１の実施形態に係わる交換システムの構成を示すブロック図。
【図２】図１に示したコンピュータの機能構成を示すブロック図。
【図３】図２に示したキー管理テーブルの記憶内容の一例を示す図。
【図４】図２に示した表示変換テーブルの記憶内容の一例を示す図。
【図５】図１に示した中央制御部の機能構成を示すブロック図。
【図６】同第１の実施形態において、保守運用処理を実行する際の電話端末と、主装置と、コンピュータとの間の情報の送受信動作を示すシーケンス図。
【図７】同第１の実施形態において、操作キーを受信した際の中央制御部の制御処理手順を示すフローチャート。
【図８】同第１の実施形態において、保守運用処理の実行結果を電話端末に表示する際の中央制御部の制御処理手順を示すフローチャート。
【図９】この発明の第２の実施形態に係わる交換システムの構成を示すブロック図。
【図１０】同第２の実施形態において、保守運用処理の実行結果を電話端末に表示する際の中央制御部の制御処理手順を示すフローチャート。
【符号の説明】
【００６９】
１Ａ，１Ｂ…主装置、２…コンピュータ、３…ＬＡＮ、１１…網インタフェース部（網Ｉ／Ｆ）、１２…電話機インタフェース部（電話機Ｉ／Ｆ）、１３…タイムスイッチ（ＴＳＷ）、１４…中央制御部（ＣＴＵ）、１５…制御バス（ＤＨＷ）、１６…音声バス（ＰＣＭＨＷ）、１７…コンピュータインタフェース部（ＰＣＩ／Ｆ）、１８…ＬＡＮインタフェース部、２１…主装置インタフェース部（主装置Ｉ／Ｆ）、２２…制御部、２３…記憶部、１４１…キー入力検出部、１４２…キー入力送受信部、１４３…保守運用機能処理部、１４４…設定データベース、１４５…表示制御データ送受信部、１４６…表示制御データ送信部、１４７…キープアライブ検出部、１４８…キープアライブ状態データベース、２２１…操作キー情報通信制御部、２２２…表示制御データ通信制御部、２３１…キー管理テーブル、２３２…表示変換テーブル、Ｔ１〜Ｔｍ，ＴＴ１…電話端末、ＬＣＤ１〜ＬＣＤｍ…表示器、ＮＷ…公衆網。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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