(57)【要約】【課題】エラーの発生頻度または発生回数を管理し、かつ、ユーザの管理負荷を低減することができる機器管理システムを提供する。【解決手段】管理装置２と、複数の管理対象機器１がネットワーク３上に接続された機器管理システムにおいて、管理装置２は、管理対象機器１ごとにその状態情報を蓄積する蓄積手段１１と、蓄積手段１１によって蓄積した状態情報から、状態の発生頻度または発生回数を算出する算出手段１２と、算出手段１２によって算出した発生頻度または発生回数を表示する表示手段１３とを備える。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
管理装置と、複数の管理対象機器がネットワーク上に接続された機器管理システムにおいて、
前記管理装置は、管理対象機器ごとにその状態情報を蓄積する蓄積手段と、
該蓄積手段によって蓄積した状態情報から、状態の発生頻度または発生回数を算出する算出手段と、
該算出手段によって算出した発生頻度または発生回数を表示する表示手段と、
を備えることを特徴とする機器管理システム。
【請求項２】
前記発生頻度は、各状態の１日あたりの平均発生回数として算出することを特徴とする請求項１記載の機器管理システム。
【請求項３】
状態の発生頻度または発生回数の算出に用いる対象期間を任意に設定する設定手段を備えることを特徴とする請求項１または請求項２記載の機器管理システム。
【請求項４】
前記蓄積手段に蓄積した状態情報の中で、対象期間外の状態情報を削除する削除手段を備えることを特徴とする請求項３記載の機器管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、通信媒体に接続された複数の管理対象機器を管理するための機器管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
管理装置と、複数の管理対象機器がネットワーク上に接続された機器管理システムが種々提案されている。
例えば、特許文献１には、ＬＡＮ上の機器管理機能における障害発生時の状態管理処理の負荷を低減する機器管理システムが開示されている。
特許文献２には、ＳＮＭＰトラップを用いることで、Ｗｅｂブラウザ上でも管理対象機器の状態をリアルタイムに把握し、ネットワーク資源を無駄に消費しない機器管理システムが開示されている。これにより管理対象機器の状態をリアルタイムにディスプレイに表示することが可能である。
特許文献３には、ＳＮＭＰトラップによって通知されるエラー情報を蓄積メモリに蓄積し、管理対象機器で発生したエラーの経歴を分かり易く通知する機器管理システムが開示されている。これにより「次のエラー情報が通知されるとその前のエラー情報の表示が消されてしまうため、ユーザはそれ以前に発生したエラー情報を覚えておくしかない」といった問題を解決している。
【特許文献１】特開２００２−２４４８２８公報
【特許文献２】特開２０００−３４７９７５公報
【特許文献３】特開平１０−２９３７０５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
特許文献３の技術を用いれば、管理対象となる機器の状態をリアルタイムに表示することが可能であり、同時に発生している複数のエラーを参照することが可能である。
しかしながら、管理対象機器の異常の中には、発生回数や発生頻度の把握が重要となるエラーも存在する。例えば、管理対象機器がプリンタ等の印刷装置の場合に発生する用紙詰まりは、印刷する用紙の状態により偶発的に発生することもあるが、印刷装置内部に何らかの異常が発生していることにより、高い頻度で発生することもある。
従って、用紙詰まりが発生しているという状態を検知しただけでは、異常状態に陥っている本当の原因を特定することは難しいという問題があった。
また、特許文献３の技術において、エラーが解消された時に、発生エラーの履歴からそのエラーが削除されるため、エラーの発生回数や発生頻度を知る技術がなかった。
また、仮に解消されたエラーをエラー履歴から削除しなかった場合においても、ユーザが機器毎に、発生エラーの履歴を手動で参照し、その発生回数や発生頻度を解析するしかなく、ユーザにとって多大な負担となる。
そこで、本発明の目的は、エラーの発生頻度または発生回数を管理し、かつ、ユーザの管理負荷を低減することができる機器管理システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
上記目的を達成するために、請求項１記載の発明は、管理装置と、複数の管理対象機器がネットワーク上に接続された機器管理システムにおいて、管理装置は、管理対象機器ごとにその状態情報を蓄積する蓄積手段と、蓄積手段によって蓄積した状態情報から、状態の発生頻度または発生回数を算出する算出手段と、算出手段によって算出した発生頻度または発生回数を表示する表示手段とを備えたことを特徴とする。
請求項２記載の発明では、発生頻度は、各状態の１日あたりの平均発生回数として算出することを特徴とする。
請求項３記載の発明は、状態の発生頻度または発生回数の算出に用いる対象期間を任意に設定する設定手段を備えることを特徴とする。
請求項４記載の発明は、蓄積手段に蓄積した状態情報の中で、対象期間外の状態情報を削除する削除手段を備えることを特徴とする。
【発明の効果】
【０００５】
本発明は、管理装置と、複数の管理対象機器がネットワーク上に接続された機器管理システムにおいて、管理装置は、管理対象機器ごとにその状態情報を蓄積する蓄積手段と、蓄積手段によって蓄積した状態情報から、状態の発生頻度または発生回数を算出する算出手段と、算出手段によって算出した発生頻度または発生回数を表示する表示手段とを備えることで、エラーの発生頻度または発生回数を管理し、かつ、ユーザの管理負荷を低減することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００６】
以下、本発明の実施の形態を図面に従って説明する。
図１は本発明の実施の形態に係る機器管理システムの構成図である。図１において、機器管理システムは、管理対象機器となる印刷装置１（１−１、１−２）と、それら管理対象機器の状態の管理を行う管理装置２とからなり、ネットワーク３を介して互いに接続されている。
ここで、機器管理システムが管理装置２上にユーザインターフェイスをもつシステムではなく、ブラウザから機器管理操作が可能であるシステムである場合は、ネットワーク３に接続されたクライアント装置４から設定、参照操作が行われる。
【０００７】
図２は図１における管理装置の機能ブロック図である。管理装置２は、管理対象機器（印刷装置１）ごとにその状態情報を蓄積する蓄積手段１１と、蓄積手段１１によって蓄積した状態情報から、状態の発生頻度または発生回数を算出する算出手段１２と、算出手段１２によって算出した発生頻度または発生回数を表示する表示手段１３とを備える。
また、管理装置２は、状態の発生頻度または発生回数の算出に用いる対象期間を任意に設定するための設定手段１４と、蓄積した状態情報のうち対象期間外の状態情報を削除する削除手段１５とを備える。
【０００８】
図３は図２の管理装置における制御動作を示すフローチャートである。ここでは、印刷装置１−１、１−２が自身の状態変化を検知した場合に、ＳＮＭＰトラップにより、その状態を管理装置２に通知するケースについて記述する。
印刷装置１−１、１−２から状態通知を受け取った管理装置２は（Ｓ１）、取得した状態を蓄積手段１１に蓄積する（Ｓ２）。この動作を受信が完了するまで行い（Ｓ３）、蓄積手段１１としては、データベースを用いても、ファイルを用いてもよい。この際、１つのテーブル、あるいは１つのファイルですべての印刷装置１の状態履歴を管理してもよいが、管理する印刷装置１ごとにテーブルやファイルを使用し、印刷装置１ごとに状態履歴を管理してもよい。
【０００９】
蓄積手段１１に蓄積する内容には、機器名や、機器のＩＰアドレス、ＭＡＣアドレス、機器状態、発生日時等が含まれる。また、印刷装置１−１、１−２が管理装置２に通知する状態としては、プリンタ機能のエラー状態に限定しておらず、コピー・ＦＡＸ・スキャナ等の各機能のエラー状態や、機器のシステム全体としてのエラー状態であっても構わない。そのため、蓄積内容には、これら機能を示すフィールドが含まれていても構わないことは言うまでもない。
上記の蓄積処理により、印刷装置１に関して、例えば、図４のような状態情報がデータベースに蓄積されているものとする。管理装置２は、エラーの発生回数または発生状態の表示要求があった場合、状態履歴の中で、一定期間内で以下の条件を満たすレコードを検索し、その数をカウントする。
・機器識別子（ＩＰアドレス、ＭＡＣアドレス等）が同じである。
・機器状態が同じである。
これを各機器状態の発生回数とする。
【００１０】
図４の例では、６／１ １３：００時点での印刷装置１の日単位のペーパージャム発生回数は３回／日と算出される。また、エラーの発生頻度を、例えば、（発生頻度）＝（発生回数）／（対象期間）のように算出する（Ｓ４）。
以上のような方法によって算出された発生回数または発生頻度を表示手段１３またはブラウザ上で表示する（Ｓ５）。
以上により、ユーザは、エラー発生履歴を手動で参照・解析することなく、各種エラーの発生状況を把握、管理することが可能となる。
【００１１】
本実施の形態では、上記発生頻度算出の対象期間を日数として算出する。ユーザーインターフェイスでの表示方法は、管理対象機器の一覧表の中の１項目として、「ジャム発生頻度（回／日）」のような項目を追加するなど、任意の方法で構わない。
また、本実施の形態では、発生頻度算出の対象期間をユーザが設定手段１４から任意に設定可能とする。管理装置２上の設定ファイルとして設定してもよい。
また、本実施の形態では、削除手段１５により設定可能な対象期間外の発生エラーの履歴を自動的に削除する機能を設ける。削除するタイミングは、タイマーにより、対象期間を初めて過ぎた時点で行えばよい。これにより、蓄積手段１１容量を圧迫せずに管理装置２を運用することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本発明の実施の形態に係る機器管理システムの構成図である。
【図２】図１における管理装置の機能ブロック図である。
【図３】図２の管理装置における制御動作を示すフローチャートである。
【図４】データベースの内容を示す図である。
【符号の説明】
【００１３】
１  印刷装置
２  管理装置
３  ネットワーク
１１  蓄積手段
１２  算出手段
１３  表示手段
１４  設定手段
１５  削除手段
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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