(57)【要約】【課題】専用のハードウェア環境を構築することなく、宅配サービス網を拡大することができる宅配サービスシステムを提供する。【解決手段】宅配サービスシステムでは、各種商品または各種役務を表す第１情報がサーバ装置１１から携帯電話１３に送信され、第１情報の内容が携帯電話１３から制御装置１４を介してアナログテレビ１５に表示され、ユーザ１２がテレビ１５に表示された第１情報の内容を視認しつつ、所定の商品または所定の役務を注文すると、注文内容が第２情報として制御装置１４から携帯電話１３に出力されるとともに該携帯電話１３からサーバ装置１１に送信される。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
宅配業者が各種商品または各種役務を第１情報として複数のユーザに提供し、前記各種商品または前記各種役務についての注文内容を第２情報として受け付け、注文を受けた商品または役務をそれらユーザに配達する宅配サービスシステムにおいて、
前記システムが、前記宅配業者の側に設置されて第１情報を送信可能かつ第２情報を受信可能なサーバ装置と、それらユーザが所持して前記サーバ装置から送信された第１情報を受信可能かつ前記サーバ装置に第２情報を送信可能な携帯電話と、それらユーザの側に設置されて前記第１および第２情報の内容を所定映像として表示するテレビジョン受像機と、それらユーザの側に設置されて前記携帯電話と前記テレビジョン受像機とを中継する制御装置とから形成され、前記制御装置が、前記第１情報と前記第２情報とを記憶しつつ、前記第１情報の中から前記テレビジョン受像機に所定映像として表示させるべき内容を調整し、
前記システムでは、前記第１情報が前記サーバ装置から前記携帯電話に送信され、前記第１情報の内容が前記携帯電話から前記制御装置を介して前記テレビジョン受像機に表示され、前記ユーザが前記テレビジョン受像機に表示された第１情報の内容を視認しつつ、所定の商品または所定の役務を注文すると、注文内容が第２情報として前記制御装置から前記携帯電話に出力されるとともに該携帯電話から前記サーバ装置に送信されることを特徴とする宅配サービスシステム。
【請求項２】
前記携帯電話が、前記第１情報と前記第２情報とを記憶するとともに、前記ユーザを特定するための電話番号を前記サーバ装置に送信し、前記サーバ装置が、前記携帯電話を個別に管理しつつ、前記携帯電話から送信された電話番号に基づいて前記ユーザを特定する請求項１記載の宅配サービスシステム。
【請求項３】
前記システムでは、前記ユーザを特定するための所定の装置番号が前記制御装置に付与され、前記制御装置が装置番号を前記携帯電話に出力し、前記サーバ装置が前記携帯電話から送信された装置番号に基づいて前記ユーザを特定する請求項１または請求項２に記載の宅配サービスシステム。
【請求項４】
前記システムでは、前記第１および第２情報がデジタル情報であり、前記テレビジョン受像機がアナログテレビであって前記所定映像をアナログ情報として表示し、前記制御装置が前記デジタル情報と前記アナログ情報とを相互に変換する請求項１ないし請求項３いずれかに記載の宅配サービスシステム。
【請求項５】
前記テレビジョン受像機が、デジタルテレビである請求項１ないし請求項３いずれかに記載の宅配サービスシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、注文を受けた商品または役務を宅配業者が複数のユーザに配達する宅配サービスシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
宅配業者の事業所に設置された通信端末装置と、ユーザの自宅に設置されたコンピュータと、決められたエリアを周回している複数の配送車に設置された通信端末装置とを備え、それら通信端末装置とコンピュータとが通信手段を介して双方向通信可能な通信ネットワークを構築し、宅配業者とユーザとが通信ネットワークを介して商品の売買を行う宅配サービスシステムがある（特許文献１参照）。このシステムは、宅配業者が通信端末装置を介して各種商品をユーザのコンピュータに送信し、それらユーザがコンピュータのディスプレイを視認しつつ、通信ネットワークを介して宅配業者に所定の商品を注文すると、宅配業者が通信ネットワークを介して配送車に商品の配達を指示し、配送車が注文を受けた商品をユーザに配達する。
【特許文献１】特開２００２−２４７０８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
前記公報に開示の宅配サービスシステムは、宅配業者の通信端末装置とユーザのコンピュータとの間にこのシステム専用の回線を施設したり、各エリア毎に配送車を配置しなければならず、宅配サービス網の拡大が困難であり、限られた地域での宅配サービスとなる。このシステムは、限られたエリアに敷設されたクローズドネットワークであり、現在利用しているユーザ以外のユーザがこのシステムを利用する場合、クローズドネットワーク内にあらたにコンピュータの設置や回線の施設、アプリケーションソフトのインストール等のハードウェア環境を構築する必要がある。また、このシステムは、ユーザが商品を注文するときにコンピュータを起動したり、アプリケーションソフトを開かなければならず、そのために知識や時間、手間を要するから、コンピュータの知識が乏しい主婦や老人にはその扱いが難しい場合がある。
【０００４】
本発明の目的は、専用のハードウェア環境を構築することなく、宅配サービス網を拡大することができる宅配サービスシステムを提供することにある。本発明の他の目的は、取扱いが簡単な宅配サービスシステムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
前記課題を解決するための本発明の前提は、宅配業者が各種商品または各種役務を第１情報として複数のユーザに提供し、各種商品または各種役務についての注文内容を第２情報として受け付け、注文を受けた商品または役務をそれらユーザに配達する宅配サービスシステムである。
【０００６】
前記前提における本発明の特徴は、システムが、宅配業者の側に設置されて第１情報を送信可能かつ第２情報を受信可能なサーバ装置と、それらユーザが所持してサーバ装置から送信された第１情報を受信可能かつサーバ装置に第２情報を送信可能な携帯電話と、それらユーザの側に設置されて第１および第２情報の内容を所定映像として表示するテレビジョン受像機と、それらユーザの側に設置されて携帯電話とテレビジョン受像機とを中継する制御装置とから形成され、制御装置が、第１情報と第２情報とを記憶しつつ、第１情報の中からテレビジョン受像機に所定映像として表示させるべき内容を調整することにある。この宅配サービスシステムでは、第１情報がサーバ装置から携帯電話に送信され、第１情報の内容が携帯電話から制御装置を介してテレビジョン受像機に表示され、ユーザがテレビジョン受像機に表示された第１情報の内容を視認しつつ、携帯電話またはテレビリモコンを介して所定の商品または所定の役務を注文すると、注文内容が第２情報として制御装置から携帯電話に出力されるとともに該携帯電話からサーバ装置に送信される。
【０００７】
本発明の実施態様の一例としては、携帯電話が、第１情報と第２情報とを記憶するとともに、ユーザを特定するための電話番号をサーバ装置に送信し、サーバ装置が、携帯電話を個別に管理しつつ、携帯電話から送信された電話番号に基づいてユーザを特定する。
【０００８】
本発明の実施態様の他の一例としては、制御装置が、ユーザのユーザ情報を記憶しつつ、該ユーザ情報を携帯電話に出力し、サーバ装置が、携帯電話から送信されたユーザ情報に基づいてユーザを特定する。
【０００９】
本発明の実施態様の他の一例として、システムでは、第１および第２情報がデジタル情報であり、テレビジョン受像機がアナログテレビであって所定映像をアナログ情報として表示し、制御装置がデジタル情報とアナログ情報とを相互に変換する。
【００１０】
本発明の実施態様の他の一例としては、テレビジョン受像機がデジタルテレビである。
【発明の効果】
【００１１】
本発明に係る宅配サービスシステムによれば、それによる宅配サービスネットワークを構築するために専用のハードウェア環境を必要とせず、広範囲な宅配サービス網を容易に構築することができる。また、宅配サービスネットワークを構築するために携帯電話を利用することができ、宅配サービス網が地域的に限定されることはなく、宅配サービス網を容易に拡大することができる。さらに、既存のユーザ以外のユーザがこのシステムを利用する場合であっても、コンピュータの設置や回線の施設、アプリケーションソフトのインストール等のハードウェア環境を構築する必要はなく、新規のユーザであってもこのシステムによる宅配サービスを容易に利用することができる。
【００１２】
このシステムは、商品や役務の内容を表す第１情報がサーバ装置から携帯電話に送信され、第１情報の内容がテレビジョン受像機に表示されるから、携帯電話のディスプレイと比較して大画面のテレビジョン受像機を視認しつつ、商品や役務を注文することができ、商品内容や役務内容が見易く、商品や役務の注文ミスを防ぐことができる。また、このシステムを利用するために知識や時間、手間を必要とせず、コンピュータの知識が乏しい主婦や老人でも簡単にこのシステムによる宅配サービスを受けることができる。このシステムは、制御装置が第１情報の中からテレビジョン受像機に所定映像として表示させるべき内容を調整するから、不必要な情報が表示されることなく、ユーザが宅配業者に必要な情報のみを要求することができる。
【００１３】
ユーザを特定するための電話番号を携帯電話がサーバ装置に送信し、サーバ装置が携帯電話から送信された電話番号に基づいてユーザを特定する宅配サービスシステムは、携帯電話の電話番号によってユーザを特定することができるから、ユーザを特定するためのＩＤ番号やパスワード等の識別子を別途に設定する必要はなく、携帯電話を利用することでユーザを容易に特定することができる。このシステムは、携帯電話をユーザに配布するとともに、制御装置をユーザの側に設置することで、広範囲な宅配サービス網を簡単に構築することができる。
【００１４】
ユーザを特定するための装置番号を制御装置が携帯電話に出力し、サーバ装置が携帯電話から送信された装置番号に基づいてユーザを特定する宅配サービスシステムは、装置番号によってユーザを特定することができるから、ユーザを特定するためのＩＤ番号やパスワード等の識別子を別途に設定する必要はなく、制御装置を利用することでユーザを容易に特定することができる。このシステムは、携帯電話をユーザに配布するとともに、制御装置をユーザの側に設置することで、広範囲な宅配サービス網を簡単に構築することができる。
【００１５】
テレビジョン受像機がアナログテレビであって所定映像をアナログ情報として表示し、制御装置がデジタル情報とアナログ情報とを相互に変換する宅配サービスシステムは、サーバ装置が多種多量な第１情報をデジタル情報として送信するが、制御装置が第１情報であるデジタル情報をアナログ情報に変換してアナログテレビに出力するから、アナログテレビに多量かつ多種多様な第１情報を迅速に表示させることができる。
【００１６】
テレビジョン受像機がデジタルテレビである情報配信システムは、制御装置がデジタル情報とアナログ情報とを相互に変換する必要はなく、サーバ装置から送信された多量かつ多種多様な第１情報の内容をそのまま画面に表示することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１７】
添付の図面を参照し、本発明に係る宅配サービスシステムの詳細を説明すると、以下のとおりである。図１は、一例として示す宅配サービスシステムのハードウェア構成図である。図２〜４は、アナログテレビ１５の画面に表示された情報の一例を示す図である。図２〜４では、商品としての野菜を購入する手順を図２から図４に向かって時系列的に示している。
【００１８】
この宅配サービスシステムは、宅配業者１０の事業所に設置されたサーバ装置１１と、宅配サービスを受けるユーザ１２が所持する携帯電話１３と、ユーザ１２の自宅に設置された制御装置１４およびアナログテレビ１５（テレビジョン受像機）とから形成されている。システムでは、サーバ装置１１と携帯電話１３と制御装置１４とアナログテレビ１５とが宅配サービスのための独自のプライベートネットワークを形成している。このシステムは、各種商品または各種サービス（各種役務）に関する情報を第１情報とし、各種商品または各種サービスについての注文情報を第２情報とするとともに、ユーザ１２に関する情報をユーザ情報としている。なお、図１におけるシステムの構成図では説明の便宜上一人のユーザ１２のみを示しているが、実際には複数のユーザ１２が存在し、複数の携帯電話１３や制御装置１４、アナログテレビ１５が存在する。
【００１９】
サーバ装置１１は、中央処理部とメモリとを有するパーソナルコンピュータであり、大容量ハードディスクが搭載されている。サーバ装置１１には、図示はしていないが、キーボードやプリンタ、ディスプレイがインターフェイスを介して接続されている。サーバ装置１１のメモリは、このシステムの各手段を実行するためのプログラムが格納された命令ファイルと、各情報を記憶する内部アドレスファイルとを有する。メモリの内部アドレスファイルには、宅配業者１０がユーザ１２に提供する各種商品や各種サービスの名称、それら商品やサービスの内容、それら商品やサービスの価格、ユーザ情報等が格納されている。ユーザ情報としては、ユーザ１２の氏名、住所、性別、年齢、携帯電話の電話番号、ユーザ１２が提供を希望する情報の範囲等がある。サーバ装置１１の中央処理部は、オペレーティングシステムによる制御に基づいて、命令ファイルに格納されたプログラムを起動し、プログラムに従ってこのシステムに関する所定のタスクを実行する。
【００２０】
サーバ装置１１では、キーボードを介して内部アドレスファイルに格納された情報を随時変更することができる。サーバ装置１１は、第１情報をデジタル情報として携帯電話１３に送信する。ここで、サーバ装置１１から送信される第１情報は、定期的に更新され、第１情報が更新されるとその更新された第１情報があらたに携帯電話１３に送信される。なお、第１情報の更新期間に特に限定なく、１日単位や隔日単位、１週間単位、２週間単位であってもよく、６時間や８時間等の時間単位であってもよい。サーバ装置１１には、携帯電話１３から第２情報がデジタル情報として送信される。
【００２１】
携帯電話１３は、契約時に宅配業者１０から各ユーザ１２に提供される。携帯電話１３は、中央処理部とメモリとを有し、メモリに形成されたデータベースに第１情報と第２情報とを記憶する。携帯電話１３のメモリには、電話機能を実行するためのプログラムやこのシステムの各タスクを実行するためのプログラムが格納されている。携帯電話１３の中央処理部は、オペレーティングシステムによる制御に基づいて、メモリに格納されたプログラムを起動し、プログラムに従って各電話機能やこのシステムに関する所定のタスクを実行する。携帯電話１３は、それの電話番号がサーバ装置１１の内部アドレスファイルに格納されており、個々の携帯電話１３がサーバ装置１１によって個別に管理されている。携帯電話１３は、サーバ装置１１から第１情報が送信されると、それをメモリのデータベースに記憶するとともに制御装置１４に送信する。携帯電話１３は、サーバ装置１１から更新された第１情報が送信されると、既にメモリに記憶した第１情報を書き換え、更新後の第１情報を制御装置１４に送信する。
【００２２】
制御装置１４は、マイクロプロセッサとメモリとを有する。制御装置１４のメモリには、このシステムの各タスクを実行するためのプログラムが格納されている。制御装置１４のマイクロプロセッサは、オペレーティングシステムによる制御に基づいて、メモリに格納されたプログラムを起動し、プログラムに従ってこのシステムに関する所定のタスクを実行する。制御装置１４には、所定の装置番号が付与されている。制御装置１４のメモリには、携帯電話１３の電話番号が格納されている。制御装置１４の装置番号と携帯電話１３の電話番号とは互いに関連付けられてサーバ装置１１に格納されており、制御装置１４の１台に対して携帯電話１３の１台が割り当てられている。
【００２３】
制御装置１４は、携帯電話１３から第１情報が出力されると、それをメモリのデータベースに記憶する記憶手段を有するとともに、テレビ１５から第２情報が送信されると、それをメモリのデータベースに記憶する記憶手段を有する。制御装置１４は、第１情報をデジタル情報からアナログ情報に変換するとともに、第２情報をアナログ情報からデジタル情報に変換する変換手段を有する。さらに、制御装置１４は、各ユーザ１２が必要とするアナログ情報のみを選択し、選択した情報をアナログテレビ１５に出力する第１調整手段を有し、携帯電話１３のディスプレイ１６に表示することができない大容量の情報をテレビ１５に表示する第２調整手段を有する。制御装置１４は、第１情報をデジタル情報からアナログ情報に変換した後、それをアナログテレビ１５に出力する。制御装置１４は、第２情報をアナログ情報からデジタル情報に変換した後、第２情報をメモリに記憶し、さらにそれを携帯電話１３に出力する。
【００２４】
第１調整手段を具体的に説明すると、以下のとおりである。たとえば、商品情報が食品、衣類、書籍、日用品、家具、保険、チケット、旅行・レジャーであり、それらのうちユーザ１２が提供を希望する商品情報が食品、衣類、日用品である場合、制御装置１４はそれら商品情報の中から食品、衣類、日用品のみをアナログテレビ１５に出力し、それら商品を除く他の商品をテレビ１５に出力せず、食品や衣類、日用品のみをテレビ１５に表示させる。また、サービス情報が家事手伝いサービス、商品送り届けサービス、給食サービス、誕生日プレゼントサービス、お中元配達サービス、レシピ提供サービス、趣味情報、教養情報、スポーツ情報、健康情報であり、それらのうちユーザ１２が提供を希望するサービス情報が給食サービス、レシピ提供サービス、趣味情報、スポーツ情報、健康情報である場合、制御装置１４はそれらサービス情報の中から給食サービス、レシピ提供サービス、趣味情報、スポーツ情報、健康情報のみをアナログテレビ１５に出力し、それらサービスを除く他のサービスをテレビ１５に出力せず、給食サービスやレシピ提供サービス、趣味情報、スポーツ情報、健康情報のみをテレビ１５に表示させる。第２調整手段を具体的に説明すると、以下のとおりである。たとえば、携帯電話１３のディスプレイ１６では商品やサービスの内容を動画で表示することが難しい場合、それらの動画をアナログテレビ１５の画面１７に表示する。また、携帯電話１３のディスプレイ１６では商品やサービスの内容を一度に複数の区画として全コマ表示することが難しい場合、それら全コマをテレビ１５の画面１７に表示する。
【００２５】
ユーザ１２に提供される商品情報やサービス情報の範囲はこのシステムにユーザ登録するときにユーザ１２から宅配業者１０に申請される。ユーザ１２は、商品情報やサービス情報の範囲を宅配業者１０を介していつでも変更することができる。ユーザ１２は、全ての情報の提供を要求することもできる。ユーザ１２は、宅配業者１０に住所、氏名、性別、年齢等のユーザ情報を提供する。宅配業者１０は、それらユーザ情報をサーバ装置１１に登録する。このとき、ユーザ情報と携帯電話１３の電話番号とが互いに関連付けられ、ユーザ１２の１人に対して携帯電話１３の１台が割り当てられる。また、ユーザ情報と制御装置１４の装置番号とが互いに関連付けられ、ユーザ１２の１人に対して制御装置１４の１台が割り当てられる。
【００２６】
アナログテレビ１５は、市販のそれを使用することができる。テレビ１５と制御装置１４とはインターフェイス（有線または無線）を介して接続されている。アナログテレビ１５は、アナログ情報に変換された第１情報が制御装置１４から入力されると、第１情報の内容を画面１７に表示する。
【００２７】
図２〜図４に基づき、このシステムにおいて所定の商品を購入する場合の一例を説明すると、以下のとおりである。なお、アナログテレビ１５に表示された商品やサービスの選択は、テレビ１５の赤外線リモコン１８を介して行われる。宅配業者１０は第１情報をサーバ装置１１から各携帯電話１３に送信し、ユーザ１２が所持する携帯電話１３に第１情報が受信される。携帯電話１３に第１情報が受信されると、受信信号が携帯電話１３に表示され、それによってユーザ１２は第１情報の着信を確認することができる。ユーザ１２は、制御装置１４およびテレビ１５の電源を入れ、制御装置１４のコネクタ（図示せず）に携帯電話１３のコネクタ（図示せず）を接続する。携帯電話１３を制御装置１４に接続すると、携帯電話１３が第１情報を制御装置１４に出力し、第１情報が制御装置１４に入力される。第１情報（商品情報およびサービス情報）は、携帯電話１３のメモリと制御装置１４のメモリとに記憶される。制御装置１４は、第１情報をデジタル情報からアナログ情報に変換し、第１情報をアナログ情報としてテレビ１５に出力する。第１情報は、制御装置１４からテレビ１５に入力される。ユーザ１２がたとえばテレビ１５のチャンネルを７番に合わせると、図２に示すように、第１情報の内容が画面１７（初期画面）に表示される。図２では、第１情報のうちの全ての商品情報とサービス情報とが表示されている。なお、提供される第１情報をユーザ１２が事前に制限している場合は、全ての情報が画面１７に表示されることはなく、第１情報のうちのユーザ１２が提供を希望する情報のみが画面１７に表示される。
【００２８】
商品情報としては、食品、衣類、書籍、日用品、家具、保険、チケット、旅行・レジャーがある。サービス情報としては、家事手伝いサービス、商品送り届けサービス、給食サービス、誕生日プレゼントサービス、お中元配達サービス、レシピ提供サービス、趣味情報、教養情報、スポーツ情報、健康情報がある。ユーザ１２が商品情報の中から食品を購入する場合、リモコン１８の番号１を押して商品を選択し、さらに、リモコン１８の番号１を２回押して食品を選択する。食品を選択すると、図３に示すように、テレビ１５の画面１７に食品の種類が表示される。食品の種類としては、くだもの、野菜、魚介類、肉類、乾物、惣菜、調味料、飲料がある。ユーザ１２が食品の中から野菜を購入する場合、リモコン１８の番号２を押して野菜を選択する。野菜を選択すると、図４に示すように、テレビ１５の画面１７に野菜の種類が表示される。野菜の種類としては、キャベツ、キュウリ、ナス、トマト、ダイコンがある。ユーザ１２が野菜の中からナスとトマトとを購入する場合、リモコン１８の番号３と４とを押してナスやトマトを選択した後、注文を示すリモコンの番号９を押す。
【００２９】
リモコン１８の番号９を押すと、ナス注文やトマト注文の注文情報が第２情報としてアナログテレビ１５から制御装置１４に出力され、第２情報が制御装置１４に入力される。制御装置１４は、入力された第２情報をアナログ情報からデジタル情報に変換し、第２情報をデジタル情報として携帯電話１３に出力する。第２情報は、制御装置１４から携帯電話１３に入力される。第２情報は、制御装置１４のメモリと携帯電話１３のメモリとに記憶される。ユーザ１２は、携帯電話１３を制御装置１４から外し、宅配業者１０の電話番号を押して第２情報をサーバ装置１１へ送信する。サーバ装置１１が第２情報を受信すると、サーバ装置１１は、携帯電話１３の電話番号と制御装置１４の装置番号との少なくとも一方からユーザ１２を特定し、注文内容とユーザ情報とをディスプレイに表示するとともに、プリンタを介してユーザ情報を出力する。宅配業者１０は、注文内容とユーザ情報とをディスプレイやプリント紙を介して確認し、ユーザ１２にナスとトマトとを配達する。
【００３０】
この実施の形態ではテレビジョン受像機としてアナログテレビ１５を例に説明したが、アナログテレビ１５の他に、デジタルテレビを使用することもできる。デジタルテレビを使用する場合は、制御装置１４においてデジタル／アナログ変換を行うことなく、直ちに第１情報をテレビに出力するとともに、アナログ／デジタル変換を行うことなく、直ちに第２情報を携帯電話１３に出力する。なお、他の操作はアナログテレビ１５のそれらと同一である。また、テレビ１５を視認しつつ、商品やサービスの選択を、携帯電話１３を介して行うこともでき、商品やサービスの注文を、携帯電話１３を介して行うこともできる。この場合、携帯電話１３の番号を押すことで商品やサービスを選択したり、商品やサービスを注文する。システムでは、制御装置１４がテレビ１５とは別に配置されているが、制御装置１４がアナログテレビ１５やデジタルテレビに内蔵されていてもよい。
【００３１】
このシステムは、宅配サービスネットワークを構築するために携帯電話１３を利用することができ、宅配サービスネットワークを構築するために専用のハードウェア環境を必要とせず、広範囲な宅配サービス網を容易に構築することができる。また、既存のユーザ１２以外のユーザがこのシステムを利用する場合であっても、コンピュータの設置や回線の施設、アプリケーションソフトのインストール等のハードウェア環境を構築する必要はなく、新規のユーザであってもこのシステムによる宅配サービスを容易に利用することができる。
【００３２】
このシステムは、商品やサービスを表す第１情報がサーバ装置１１から携帯電話１３に送信され、第１情報の内容がアナログテレビ１５やデジタルテレビに表示されるから、携帯電話１３のディスプレイ１６と比較して大画面のテレビ１５の画面１７を視認しつつ、商品やサービスを注文することができ、商品内容やサービス内容が見易く、商品やサービスの注文ミスを防ぐことができる。
【００３３】
システムは、それを利用するために知識や時間、手間を必要とせず、コンピュータの知識が乏しい主婦や老人でも簡単にこのシステムによる宅配サービスを受けることができる。システムは、携帯電話１３の電話番号と制御装置１４の装置番号との少なくとも一方からユーザ１２を特定することができるから、ユーザ１２を特定するためのＩＤ番号やパスワード等の識別子を別途に設定する必要はなく、携帯電話１３や制御装置１４を利用することでユーザ１２を容易に特定することができる。このシステムは、携帯電話１３をユーザ１２に配布するとともに、制御装置１４をユーザ１２の自宅に設置することで、広範囲な宅配サービス網を簡単に構築することができる。
【図面の簡単な説明】
【００３４】
【図１】一例として示す宅配サービスシステムのハードウェア構成図。
【図２】アナログテレビの画面に表示された情報の一例を示す図。
【図３】アナログテレビの画面に表示された情報の一例を示す図。
【図４】アナログテレビの画面に表示された情報の一例を示す図。
【符号の説明】
【００３５】
１０    宅配業者
１１    サーバ装置
１２    ユーザ
１３    携帯電話
１４    制御装置
１５    アナログテレビ（テレビジョン受像機）
１６    ディスプレイ
１７    画面
１８    赤外線リモコン
【図１】
2007122139.tif 000003
【図２】
2007122139.tif 000004
【図３】
2007122139.tif 000005
【図４】
2007122139.tif 000006