(57)【要約】【課題】売上貢献レベルが高い優良顧客に対して当選確率を高められるだけでなく、上位の等賞に当たる確率も高められるようにする。【解決手段】売上貢献レベルのランク別に当選確率を記憶する当選確率テーブルと、売上貢献レベルのランク別に当選時の等賞振分比率を記憶するランク別等賞振分テーブルを設ける。そして、顧客の売上実績情報に基づき決定される売上貢献レベルのランクに応じた当選確率を当選確率テーブルから取得する。また、この売上実績情報に基づき決定される売上貢献レベルのランクに応じた等賞振分比率をランク別等賞振分テーブルから取得する。そしてこの当選確率に基づいて抽選を実行して当選か落選かを判定し、当選の場合にはその等賞振分比率に基づいて等賞を決定して、その等賞に応じたサービスを実行する。【選択図】      図６
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
各顧客を識別する顧客識別情報にそれぞれ対応してその顧客の売上実績情報を記憶する顧客実績情報記憶手段と、
前記売上実績情報に基づき決定される売上貢献レベルのランク別に当選確率を記憶する当選確率記憶手段と、
前記売上貢献レベルのランク別に当選時の等賞振分比率を記憶する等賞振分比率記憶手段と、
各顧客がそれぞれ所有する記憶媒体から顧客識別情報を取得する顧客識別情報取得手段と、
この顧客識別情報取得手段により得られた顧客識別情報に対応して記憶されている売上実績情報を前記顧客実績情報記憶手段から取得する売上実績情報取得手段と、
この売上実績情報取得手段により得られた売上実績情報に基づき決定される売上貢献レベルのランクに応じた当選確率を前記当選確率記憶手段から取得する当選確率取得手段と、
前記売上実績情報取得手段により得られた売上実績情報に基づき決定される売上貢献レベルのランクに応じた等賞振分比率を前記等賞振分比率記憶手段から取得する等賞振分比率取得手段と、
前記当選確率取得手段により得られた当選確率に基づいて抽選を実行して当選か落選かを判定する抽選処理手段と、
この抽選処理手段による抽選の結果、当選の場合には前記等賞振分比率取得手段により得られた等賞振分比率に基づいて等賞を決定する当選処理手段と、
この当選処理手段により等賞が決定されると、その等賞に応じたサービスを実行するサービス実行手段と、
を具備したことを特徴とする抽選装置。
【請求項２】
顧客別の売上実績情報を管理する顧客管理サーバに通信手段を介して接続され、
前記売上実績情報に基づき決定される売上貢献レベルのランク別に当選確率を記憶する当選確率記憶手段と、
前記売上貢献レベルのランク別に当選時の等賞振分比率を記憶する等賞振分比率記憶手段と、
各顧客がそれぞれ所有する記憶媒体から顧客識別情報を取得する顧客識別情報取得手段と、
この顧客識別情報取得手段により得られた顧客識別情報で前記顧客管理サーバに問合せを行なって当該顧客識別情報で識別される顧客の売上実績情報を取得する売上実績情報取得手段と、
この売上実績情報取得手段により得られた売上実績情報に基づき決定される売上貢献レベルのランクに応じた当選確率を前記当選確率記憶手段から取得する当選確率取得手段と、
前記売上実績情報取得手段により得られた売上実績情報に基づき決定される売上貢献レベルのランクに応じた等賞振分比率を前記等賞振分比率記憶手段から取得する等賞振分比率取得手段と、
前記当選確率取得手段により得られた当選確率に基づいて抽選を実行して当選か落選かを判定する抽選処理手段と、
この抽選処理手段による抽選の結果、当選の場合には前記等賞振分比率取得手段により得られた等賞振分比率に基づいて等賞を決定する当選処理手段と、
この当選処理手段により等賞が決定されると、その等賞に応じたサービスを実行するサービス実行手段と、
を具備したことを特徴とする抽選装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、各顧客がそれぞれ所有する記憶媒体から顧客識別情報を取得する毎に抽選を実施し当落判定を行う抽選装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来のこの種の抽選装置において、売上貢献レベルが高ければ高いほど当選確率を高めることによって、売上に貢献している優良顧客を優遇するようにしたものは既に知られている（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特許３６７３５１１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、従来の優良顧客を優遇するようにした抽選装置においては、売上貢献レベルに応じて当選確率の差別化を図ることはできたが、当選後の等賞振分比率は売上貢献レベルによらず同一設定であった。
【０００４】
本発明はこのような事情に基づいてなされたもので、その目的とするところは、売上貢献レベルが高い優良顧客に対しては当選確率を高めるだけでなく、上位の等賞に当たる確率も高くして、さらなる差別化を図ることができる抽選装置を提供しようとするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明は、各顧客を識別する顧客識別情報にそれぞれ対応してその顧客の売上実績情報を記憶する顧客実績情報記憶手段と、売上実績情報に基づき決定される売上貢献レベルのランク別に当選確率を記憶する当選確率記憶手段と、売上貢献レベルのランク別に当選時の等賞振分比率を記憶する等賞振分比率記憶手段とを設ける。そして、各顧客がそれぞれ所有する記憶媒体から顧客識別情報を取得すると、その顧客識別情報に対応して記憶されている売上実績情報を顧客実績情報記憶手段から取得する。そして、この売上実績情報に基づき決定される売上貢献レベルのランクに応じた当選確率を当選確率記憶手段から取得する。また、この売上実績情報に基づき決定される売上貢献レベルのランクに応じた等賞振分比率を等賞振分比率記憶手段から取得する。しかして、この当選確率に基づいて抽選を実行して当選か落選かを判定し、当選の場合にはその等賞振分比率に基づいて等賞を決定して、その等賞に応じたサービスを実行するようにしたものである。
【発明の効果】
【０００６】
かかる手段を講じた本発明によれば、売上貢献レベルが高い優良顧客に対して当選確率を高められるだけでなく、上位の等賞に当たる確率も高めることができ、さらなる差別化を図ることができる抽選装置を提供できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】
以下、本発明を実施するための最良の形態について、図面を用いて説明する。  
なお、この実施の形態は、複数のチェーン店舗を本部で統轄するチェーンストアのＰＯＳ（Point Of Sales）システムに、本発明を適用した場合である。
【０００８】
図１はＰＯＳシステムの概略を示すブロック図である。本実施の形態におけるＰＯＳシステムは、本部に設置される本部サーバ１と、各店舗にそれぞれ設置される店舗サーバ２とが、イントラネット等のネットワーク３を介して双方向通信可能に接続されている。
【０００９】
各店舗サーバ２には、それぞれ自店舗内に設置されている複数台のＰＯＳ端末４と抽選端末５とが、ＬＡＮ（Local Area Network）６を介して接続されている。ＰＯＳ端末４は、店の会計場（レジ）に置かれ、客が買上げる商品の販売データを登録処理する既存のものである。抽選端末５は、商品の売場や店内出入口近傍等に置かれ、会員となった顧客自身が操作して抽選サービスを受けるもので、詳細については後述する。
【００１０】
本部サーバ１には顧客データベース７が設けられている。顧客データベース７には、図２に示すレコードフォーマット例のように、会員となった各顧客を識別する顧客識別情報としての顧客コードにそれぞれ対応して、その顧客の氏名，住所，年齢，性別等の個人情報や、各店舗での総売上金額，総売上点数，来店回数等の売上実績情報が記憶される。また、上記売上実績情報に基づき決定される売上貢献レベルのランク情報である顧客ランクと、抽選回数の各情報も記憶されている。ここに、顧客データベース７は、顧客実績情報記憶手段として機能する。
【００１１】
本部サーバ１は、各店舗の店舗サーバ２を介して各ＰＯＳ端末４から送られてくる顧客毎の商取引情報に基づいて顧客データベース７をアクセスし、顧客別の売上実績情報を更新する。また、更新後の売上実績情報に基づいて売上貢献レベルを決定し、そのレベルに対応した顧客ランクを設定する。さらに、その顧客の抽選回数を初期値Ｎ（Ｎ＞０）に書き替えるものとなっている。因みに、本実施の形態では、顧客ランクを１〜５の５段階に設定し、最も売上貢献レベルが高いランクを“５”とする。なお、売上貢献レベルの決定方法は、特に限定されるものではなく、例えば先行技術文献である特許第３６７５１１号公報に開示されている方法を用いればよい。また、抽選回数の初期値Ｎは、各ランク共通でもよいし、売上貢献レベルのランクが高ければ高いほど多くなるようにランク別に設定されていてもよい。
【００１２】
図３は前記抽選端末５の要部構成を示すブロック図である。抽選端末５は、制御部本体としてＣＰＵ（Central Processing Unit）１１、プログラム等の固定的データが格納されたＲＯＭ（Read Only Memory）１２、各種データを記憶するための種々のメモリエリアが形成されるＲＡＭ（Random Access Memory）１３、前記ＬＡＮ６を介して行うデータ通信を制御する通信コントローラ１４、キーボード１５から操作キーに対応したキー信号を取り込むキーボードコントローラ１６、ディスプレイ１７への画像表示を制御する表示コントローラ１８、プリンタ１９によるデータ印字を制御するプリンタコントローラ２０、会員カード２１に記憶されたカードデータの読取り及び当該会員カード２１へのカードデータの書込みを行うカードインターフェイス２２等で構成されている。ＣＰＵ１１と、ＲＯＭ１２，ＲＡＭ１３，通信コントローラ１４，キーボードコントローラ１６，表示コントローラ１８，プリンタコントローラ２０及びカードインターフェイス２２とは、アドレスバス，データバス等のバスライン２３で接続されている。なお、抽選端末５の入力デバイスはキーボード１５に限定されるものではなく、ディスプレイ画面上のポインタを操作するポインティングデバイスであってもよい。また、ディスプレイ１７をタッチパネルとしてもよい。
【００１３】
会員カード２１は、会員となった顧客がそれぞれ所有する記憶媒体であり、その記憶部には少なくとも当該顧客の顧客コードが記憶されている。なお、会員カード２１の種類は特に限定されるものではなく、磁気カード，ＩＣカード，ＲＦＩＤカード等であってもよい。因みに、磁気カードの場合は磁気カードリーダライタがカードインターフェイス２２として機能し、ＩＣカードの場合はＩＣカードリーダライタがカードインターフェイス２２として機能し、ＲＦＩＤカードの場合はＲＦＩＤリーダライタがカードインターフェイス２２として機能する。
【００１４】
また、記憶媒体はカード状のものに限定されるものでもなく、例えば携帯電話等の通信機器に搭載されたメモリ部に顧客コードを記憶し、赤外線通信等の通信手段を利用して通信機器から顧客コードを読取ったり、必要なデータを通信機器のメモリ部に書き込んだりしてもよい。
【００１５】
かかる構成の抽選端末５において、そのＲＡＭ１３には、図４に示すように、５段階の顧客ランク毎に当選確率データが設定された当選確率テーブル３０が形成されている。因みに、この実施の形態では、売上貢献レベルが高ければ高いほど当選確率が高くなるように顧客ランク別の当選確率データが記憶されている。ここに、当選確率テーブル３０は、当選確率記憶手段として機能する。
【００１６】
また、図５に示すように、５段階の顧客ランク別に当選時の１等（最上位）から１０等（最下等）までの振分比率が設定されたランク別等賞振分テーブル４１，４２，４３，４４，４５がＲＡＭ１３に形成されている。因みに、この実施の形態では、売上貢献レベルが高ければ高いほど上位の等賞が当たる確率が高くなるように１００％の範囲内で振分比率が設定されている。ここに、ランク別等賞振分テーブル４１〜４５は、等賞振分比率記憶手段として機能する。
【００１７】
しかして抽選端末５は、ＣＰＵ１１が図６の流れ図に示す手順の業務処理を実行するようにプログラム構成されている。先ず、ＣＰＵ１１は、ＳＴ（ステップ）１としてカードインターフェイス２２を介して会員カード２１から顧客コードを取得する（顧客識別情報取得手段）。
【００１８】
顧客コードを取得すると、次にＣＰＵ１１は、ＳＴ２としてその顧客コードを含む本部サーバ１への問合せコマンドを作成し、この問合せコマンドを通信コントローラ１４の制御により本部サーバ１に送信する。
【００１９】
この問合せコマンドは、店舗サーバ２及びネットワーク３を経由して本部サーバ１に送信される。本部サーバ１では、上記問合せコマンドを受信すると顧客データベース７にアクセスし、そのコマンド中の顧客コードに対応して記憶されている顧客ランクと抽選回数の情報を読み出す。そして、この顧客ランク及び抽選回数の情報を含む応答コマンドを作成し、問合せ元の抽選端末５に返信する。応答コマンドは、ネットワーク３及び該当店舗の店舗サーバ２を経由して該当する抽選端末５に送信される。
【００２０】
そこで、抽選端末５のＣＰＵ１１は、上記応答コマンドを受信すると、そのコマンドから顧客ランク及び抽選回数の情報を取得する（売上実績情報取得手段）。そして、ＳＴ３として取得した抽選回数が“０”より大きい値か否かを判断する。抽選回数が“０”の場合には、抽選不可なので、ＣＰＵ１１は、今回の処理を終了する。
【００２１】
抽選回数が“０”より大きい場合には、抽選可能なので、ＣＰＵ１１は、ＳＴ４として当選確率テーブル３０を検索し、取得した顧客ランクに対応して設定されている当選確率を取得する（当選確率取得手段）。
【００２２】
次に、ＣＰＵ１１は、ＳＴ５としてこの取得した当選確率に基づいて抽選を実行する。そして、ＳＴ６として当選か落選かを判定する（抽選処理手段）。その結果、当選であった場合には、ＣＰＵ１１は、後述するＳＴ７〜ＳＴ９の処理を実行する。落選であった場合には、ＣＰＵ１１は、ＳＴ７〜ＳＴ９の処理を実行しない。
【００２３】
ＳＴ７では、ＣＰＵ１１は、取得した客ランクｘに対応したランク別等賞振分テーブル４ｘ（ｘは１〜５）のデータ、つまりは等賞振分比率のデータをＲＡＭ１３から取得する（等賞振分比率取得手段）。ＳＴ８では、ＣＰＵ１１は、ＳＴ７の処理で取得した等賞振分比率に基づいて等賞を決定する（当選処理手段）。ＳＴ９では、ＣＰＵ１１は、ＳＴ８の処理で決定した等賞に関する情報が記録され、その等賞に対応した特典と引き換えができる当選引換券の印字データを作成し、プリンタコントローラ２０を介してプリンタ１９に出力して、当選引換券の発行を制御する（サービス実行手段）。  
なお、抽選の方法及び等賞の振分方法は特に限定されるものではなく、例えば先行技術文献である特許第３６７５１１号公報に開示されている方法を用いればよい。
【００２４】
抽選処理の結果が当選か落選かに係らず、その後、ＣＰＵ１１は、ＳＴ１０として抽選回数の減算を指令するコマンドを作成する。この減算指令コマンドには、ＳＴ１の処理で取得した顧客コードが含まれている。そしてＣＰＵ１１は、この減算指令コマンドを通信コントローラ１４の制御により本部サーバ１に送信して、今回の処理を終了する。
【００２５】
因みに、上記減算指令コマンドを受信した本部サーバ１においては、顧客データベース７にアクセスし、そのコマンド中の顧客コードに対応して記憶されている抽選回数を“１”だけ減算するものとなっている。
【００２６】
このように構成された本実施の形態においては、会員となった顧客は、来店時に抽選端末５をセルフ操作することによって、その顧客に対して設定された抽選回数の範囲内で抽選サービスを受けることができる。この場合における当選確率は、その顧客の売上実績レベルに応じて決定されるランクに対して当選確率テーブル３０に設定された値となる。当選確率テーブル３０には、売上貢献レベルが高ければ高いほど当選確率が高くなるように顧客ランク別の当選確率データが記憶されている。したがって、売上貢献レベルが高ければ高いほど当選する確率が高くなる。
【００２７】
また、本実施の形態では、当選後に等賞が決定されるが、この等賞の振分比率も顧客ランク別に設定された等賞振分テーブル４１〜４５の比率となる。ランク別等賞振分テーブル４１〜４５には、売上貢献レベルが高ければ高いほど上位の等賞が当たる確率が高くなるように１００％の範囲内で振分比率が設定されている。したがって、売上貢献レベルが高ければ高いほど上位の等賞に当たる確率が高くなる。
【００２８】
このように、本実施の形態によれば、売上実績レベルに応じたランクが高くなればなるほど抽選で上位の等賞に当選する確率が高くなるので、売上実績レベルに応じた顧客の更なる差別化を図ることができる。その結果、顧客の購買意欲を高めることができ、売上アップにつなげることができる。
【００２９】
なお、前記実施の形態では、サービス実行手段として当選引換券の発行サービスを例示したが、サービスの種類はこれに限定されるものではない。次に、来店した客にサービスポイントを付与する来店ポイント処理時に抽選を行い、その結果に応じてポイントを増減する第２の実施の形態について説明する。なお、この第２の実施の形態も、図１に示すＰＯＳシステムに本発明を適用した場合であり、第１の実施の形態と共通する部分には同一符号を付して、詳しい説明を省略する。
【００３０】
この第２の実施の形態においては、会員カードにその顧客の顧客コードとともに現時点の累計ポイントが記憶されている。
【００３１】
また、第２の実施の形態においては、抽選端末５のＲＡＭ１３に、前記当選確率テーブル３０及びランク別等賞振分テーブル４１〜４５の他に、図７に示すデータ構造の当選ポイントテーブル５１と落選ポイントテーブル５２とが形成されている。
【００３２】
当選ポイントテーブル５１には、当選時の等賞（１等〜１０等）別に来店ポイントが設定されている。この等賞別来店ポイント（以下、等賞ポイントと称する）は、上位の等賞ほど大きくなるように設定されている。落選ポイントテーブル５２には、落選時に付与される来店ポイントが設定されている。この落選時の来店ポイント（以下、落選ポイント称する）は、最下等の等賞ポイントよりも小さな値が設定されている。
【００３３】
しかして抽選端末５は、ＣＰＵ１１が図８の流れ図に示す手順の業務処理を実行するようにプログラム構成されている。この業務処理において、ＳＴ１１〜ＳＴ１８の処理は、第１の実施の形態における同業務処理のＳＴ１〜ＳＴ８の処理とほぼ同様である。
【００３４】
すなわちＣＰＵ１１は、会員カード２１から顧客コードと累計ポイントを取得すると（ＳＴ１１：顧客識別情報取得手段）、問合せコマンドを本部サーバ１に送信して、当該顧客コードに対応して顧客データベース７に記憶されている顧客ランク及び抽選回数の情報を取得する（ＳＴ１２：売上実績情報取得手段）。ここで、抽選回数が“０”より大きい場合には（ＳＴ１３のＹＥＳ）、ＣＰＵ１１は、当選確率テーブル３０を検索し、取得した顧客ランクに対応して設定されている当選確率を取得する（ＳＴ１４：当選確率取得手段）。そして、この取得した当選確率に基づいて抽選を実行して（ＳＴ１５）、当選か落選かを判定する（ＳＴ１６：抽選処理手段）。その結果、当選であった場合には、取得した客ランクｘに対応したランク別等賞振分テーブル４ｘ（ｘは１〜５）のデータ、つまりは等賞振分比率のデータをＲＡＭ１３から取得する（ＳＴ１７：等賞振分比率取得手段）。そして、この取得した等賞振分比率に基づいて等賞を決定する（ＳＴ１８：当選処理手段）。
【００３５】
さて、等賞が決定したならば、ＣＰＵ１１は、ＳＴ１９として前記当選ポイントテーブル５１を検索して、当該等賞に対応して設定されている等賞ポイントを取得する。一方、落選と判定された場合には、ＳＴ２０として前記落選ポイントテーブル５２から落選ポイントを取得する。
【００３６】
こうして、等賞ポイントまたは落選ポイントを取得したならば、ＣＰＵ１１は、ＳＴ２１として会員カード２１から取得した累計ポイントに今回の等賞ポイントまたは落選ポイントを加算する。そして、ＳＴ２２として会員カード２１に記憶されている累計ポイントを今回ポイント加算後のポイントに更新する（サービス実行手段）。その後、ＣＰＵ１１は、ＳＴ２３として抽選回数の減算を指令するコマンドを本部サーバ１に送信したならば、今回の処理を終了する。
【００３７】
なお、この第２の実施の形態において、各顧客の累計ポイントを会員カード２１で記憶するのでなく、顧客データベース７で記憶管理するようにしてもよい。
【００３８】
また、前記第１及び第２の実施の形態においては、等賞別振分比率を取得する処理ステップ（ＳＴ７，ＳＴ１７）を当選確定後に実施したが、抽選処理ステップ（ＳＴ５，ＳＴ１５）の実行前に実施してもよい。
【００３９】
また、前記第１及び第２の実施の形態においては、顧客データベース７を本部サーバ１が管理するようにしたが、各店舗の店舗サーバ２が管理し、店毎に各顧客の売上実績レベルを管理するようにしてもよい。また、各抽選端末５がそれぞれ独自の顧客データベース７を持つようにしてもよい。
【００４０】
また、本発明に係る抽選機能は、専用の抽選端末５が有するものに限定されるものではなく、例えばＰＯＳ端末４に本発明に係る抽選機能を持たせることによって、買上商品の代金決済時に抽選が行われるようにしてもよい。
【００４１】
この他、前記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組合せにより種々の発明を形成できる。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を削除してもよい。さらに、異なる実施形態に亘る構成要素を組合わせてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００４２】
【図１】本発明の一実施の形態におけるＰＯＳシステムの概略を示すブロック図。
【図２】同実施の形態で用いられる顧客データベースのデータ構造を示す模式図。
【図３】同実施の形態で用いられる抽選端末の要部構成を示すブロック図。
【図４】同実施の形態において抽選端末のＲＡＭに形成される当選確率テーブルのデータ構造を示す模式図。
【図５】同実施の形態において抽選端末のＲＡＭに形成されるランク別等賞振分テーブルのデータ構造を示す模式図。
【図６】同実施の形態において抽選端末のＣＰＵが実行する主要な業務処理の要部手順を示す流れ図。
【図７】本発明の他の実施の形態において抽選端末のＲＡＭに形成される当選ポイントテーブル及び落選ポイントテーブルのデータ構造を示す模式図。
【図８】同他の実施の形態において抽選端末のＣＰＵが実行する主要な業務処理の要部手順を示す流れ図。
【符号の説明】
【００４３】
１…本部サーバ、２…店舗サーバ、４…ＰＯＳ端末、５…抽選端末、７…顧客データベース、１１…ＣＰＵ、１２…ＲＯＭ、１３…ＲＡＭ、１４…通信コントローラ、２１…会員カード、２２…カードインターフェイス、３０…当選確率テーブル、４１〜４５…ランク別等賞振分テーブル、５１…当選ポイントテーブル、５２…落選ポイントテーブル。
【図１】
2007299195.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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