(57)【要約】【課題】製品を適切にメンテナンスする観点から、製品のメンテナンスに関する情報を総合的に管理し得るシステ等を提供する。【解決手段】本発明のメンテナンス情報管理システムによれば、ユーザ端末２００に「サイト情報」が提供される。「サイト情報」は、ユーザ端末２００に対する、第１業者に係る「メンテナンス情報」の入力をアクセス要件とするサイトに関するものである。また、ユーザ端末２００に入力されたメンテナンス情報が認識された上で、識別子に対応付けてＤＢ１０２により記憶される。そして、第２Ｒ／Ｗ２２２により、自動車に付属するＲＦＩＤタグから読み取られた識別子が認識された上で、この識別子に対応付けられてＤＢ１０２により記憶されているメンテナンス情報が、第２端末２００に提供される。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワーク通信に基づき、製品のメンテナンスに関する情報を管理するシステムであって、
ユーザの情報処理端末に対して、第１業者により該ユーザの製品に施されたメンテナンスに関するメンテナンス情報が、該情報処理端末に入力されることをアクセス要件とするサイトに関するサイト情報を提供する第１処理手段と、
情報処理端末にメンテナンス情報が入力された場合、このメンテナンス情報を認識した上で、製品またはそのユーザを識別するための識別子に対応付けてデータベースに記憶させる第２処理手段と、
第２業者の読み取り装置により、製品に付属する情報素子から読み取られた識別子を認識した上で、該データベースにより該識別子に対応付けられて記憶されているメンテナンス情報を、第２業者の情報処理端末に提供する第３処理手段とを備えていることを特徴とするメンテナンス情報管理システム。
【請求項２】
第１処理手段が、ユーザの情報処理端末に対して、第１のメンテナンス情報が該情報処理端末に入力されることをアクセス要件とする第１サイトに関する第１サイト情報を提供し、且つ、第１サイトにアクセスした後のユーザの情報端末に対して、第２のメンテナンス情報が該情報処理端末に入力されることをアクセス要件とする第２サイトに関する第２サイト情報を提供することを特徴とする請求項１記載のメンテナンス情報管理システム。
【請求項３】
第１処理手段が、製品のメンテナンスを業とする第１業者の読み取り装置により、製品に付属する情報素子から読み取られた該製品またはそのユーザを識別するための識別子を認識した上で、該識別子に対応するユーザの情報処理端末に前記サイト情報を提供することを特徴とする請求項１記載のメンテナンス情報管理システム。
【請求項４】
第２処理手段が、メンテナンス情報を、第１処理手段により認識された識別子に対応させてデータベースに記憶させることを特徴とする請求項３記載のメンテナンス情報管理システム。
【請求項５】
第１処理手段が、ユーザの情報処理端末が製品のメーカーまたは関連業者のサイトにアクセスしたとき、該ユーザの情報処理端末に対して前記サイト情報を提供することを特徴とする請求項１記載のメンテナンス情報管理システム。
【請求項６】
第１処理手段が、ユーザの情報処理端末に対して、製品のメーカーまたは関連業者のサイトに関するサイト情報を提供することを特徴とする請求項１記載のメンテナンス情報管理システム。
【請求項７】
ネットワーク通信に基づき、製品のメンテナンスに関する情報を管理する機能をコンピュータに付与するプログラムであって、
ユーザの情報処理端末に対して、第１業者により該ユーザの製品に施されたメンテナンスに関するメンテナンス情報が、該情報処理端末に入力されることをアクセス要件とするサイトに関するサイト情報を提供する第１処理機能と、
情報処理端末にメンテナンス情報が入力された場合、このメンテナンス情報を認識した上で、製品またはそのユーザを識別するための識別子に対応付けてデータベースに記憶させる第２処理機能と、
第２業者の読み取り装置により、製品に付属する情報素子から読み取られた識別子を認識した上で、該データベースにより該識別子に対応付けられて記憶されているメンテナンス情報を、第２業者の情報処理端末に提供する第３処理機能とをコンピュータに付与することを特徴とするメンテナンス情報管理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ネットワーク通信に基づき、製品のメンテナンスに関する情報を管理するシステム、および当該管理機能をコンピュータに付与するプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、製品のメンテナンス履歴情報を管理するシステムが提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００２−２１５８１９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかし、ユーザが、時を変えて、同じ製品のメンテナンスを異なる業者に依頼することで、製品のメンテナンス履歴情報が総合的に管理されない場合がある。このため、先に製品に施されたメンテナンスの内容が全く考慮されないまま、この製品に新たなメンテナンスが施され、先のメンテナンスが無意味なものに帰す場合がある。例えば、先のメンテナンス時に自動車のオイルが交換されたが、それから間もない新たなメンテナンス時にまたオイルが交換されたのでは、先のオイル交換の意味が失われてしまう。また、先のメンテナンス時に撥水性のワックスが車体に塗られたが、それから間もない新たなメンテナンス時に車体がいきなり洗浄されてそのワックスが除去されてしまったのでは先のワックス塗布の意味が失われてしまう。
【０００４】
そこで、本発明は、製品を適切にメンテナンスする観点から、製品のメンテナンスに関する情報を総合的に管理し得るシステム、および当該管理機能をコンピュータに付与し得るプログラムを提供することを解決課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
前記課題を解決するための本発明のメンテナンス情報管理システムは、ネットワーク通信に基づき、製品のメンテナンスに関する情報を管理するシステムであって、ユーザの情報処理端末に対して、第１業者により該ユーザの製品に施されたメンテナンスに関するメンテナンス情報が、該情報処理端末に入力されることをアクセス要件とするサイトに関するサイト情報を提供する第１処理手段と、情報処理端末にメンテナンス情報が入力された場合、このメンテナンス情報を認識した上で、製品またはそのユーザを識別するための識別子に対応付けてデータベースに記憶させる第２処理手段と、第２業者の読み取り装置により、製品に付属する情報素子から読み取られた識別子を認識した上で、該データベースにより該識別子に対応付けられて記憶されているメンテナンス情報を、第２業者の情報処理端末に提供する第３処理手段とを備えていることを特徴とする。
【０００６】
本発明のメンテナンス情報管理システムによれば、第１業者によって製品に施されたメンテナンスに関する「メンテナンス情報」が「識別子」に対応付けられてデータベースにより記憶される。「メンテナンス情報」は、製品に施されたメンテナンスの内容を特定し得るものである。「識別子」は、製品またはそのユーザを識別するためのものである。メンテナンス情報が情報処理端末に入力されることがサイト情報に係るサイトへのアクセス要件とされている。「サイト」とは、インターネット等のネットワーク上に設置され、且つ、情報が掲載される場所を意味している。このため、サイトのコンテンツの魅力を向上させることで、ユーザにそのサイトにアクセスするモチベーションを与え、ひいては第１業者に係るメンテナンス情報を情報処理端末に入力することを促すことができる。これにより、データベースに蓄積される第１業者に係るメンテナンス情報を充実させることができる。
【０００７】
そして、第２業者による製品のメンテナンス時に、第２業者の読み取り装置により製品に付属する情報素子から識別子が読み取られ、この識別子に対応付けられてデータベースにより記憶されている第１業者に係るメンテナンス情報が、情報処理端末を通じて第２業者に提供される。
【０００８】
また、前記のようにデータベースに蓄積されている第１業者に係るメンテナンス情報の充実が図られている。このため、第２業者は、製品に対して第１業者によって先に施されたメンテナンス情報を確実に把握した上で、その製品に対して適当なメンテナンスを施すことができる。
【０００９】
従って、本発明のメンテナンス情報管理システムによれば、製品を適切にメンテナンスする観点から、製品のメンテナンスに関する情報が総合的に管理され得る。
【００１０】
なお、本願発明の構成要素である手段が情報を「認識する」とは、コンピュータのハードウェア資源であるＣＰＵが、同じくコンピュータのハードウェア資源であるハードディスク等の記憶装置や、外部のサーバの記憶装置からその情報を読み取ること、ＣＰＵが外部機器やメモリ等からの入力／読み取り信号の演算処理により当該情報を導出（または測定、推定、設定等）すること、ＣＰＵがコンピュータのハードウェア資源であるＥＥＰＲＯＭやＲＡＭ等に当該情報を格納させておくこと、ＣＰＵが当該情報を出力すること等、情報処理のために必要な情報を準備するあらゆる処理を包含する概念である。
【００１１】
また、本発明のメンテナンス情報管理システムは、第１処理手段が、ユーザの情報処理端末に対して、第１のメンテナンス情報が該情報処理端末に入力されることをアクセス要件とする第１サイトに関する第１サイト情報を提供し、且つ、第１サイトにアクセスした後のユーザの情報端末に対して、第２のメンテナンス情報が該情報処理端末に入力されることをアクセス要件とする第２サイトに関する第２サイト情報を提供することを特徴とする。
【００１２】
本発明のメンテナンス情報管理システムによれば、第１および第２サイトのコンテンツの魅力を向上させることで、第１および第２メンテナンス情報、すなわち、内容の異なる複数のメンテナンス情報を情報処理端末に入力することをユーザに促すことができる。また、ユーザが１つのサイトにアクセスする際、情報処理端末に対してユーザに一度に入力させるメンテナンス情報の量を少なく抑え、情報処理端末へのメンテナンス情報入力、ひいては当該情報入力を要件とするサイトへのアクセスをユーザにとって簡単なものとすることができる。これにより、データベースに記憶されるメンテナンス情報のさらなる充実を図ることができる。このため、第２業者は、製品に対して第１業者によって先に施されたメンテナンス情報を確実に把握した上で、その製品に対して適当なメンテナンスを施すことができる。
【００１３】
さらに、本発明のメンテナンス情報管理システムは、第１処理手段が、製品のメンテナンスを業とする第１業者の読み取り装置により、製品に付属する情報素子から読み取られた該製品またはそのユーザを識別するための識別子を認識した上で、該識別子に対応するユーザの情報処理端末に前記サイト情報を提供することを特徴とする。
【００１４】
本発明のメンテナンス情報管理システムによれば、第１業者の読み取り装置によって製品に付属する情報素子から読み取られた識別子に対応するユーザの情報処理端末を特定して、この情報処理端末に対してサイト情報が提供される。これにより、この第１業者によってメンテナンスが施された製品のユーザに、このメンテナンスに関するメンテナンス情報の情報端末への入力を促すことができる。そして、前記のようにデータベースに蓄積されるメンテナンス情報の充実を図り、当該メンテナンス情報に係る第１業者による先のメンテナンスに鑑みて適切なメンテナンスを第２業者に実施させることができる。
【００１５】
また、本発明のメンテナンス情報管理システムは、第２処理手段が、メンテナンス情報を、第１処理手段により認識された識別子に対応させてデータベースに記憶させることを特徴とする。
【００１６】
本発明のメンテナンス情報管理システムによれば、第１業者の読み取り装置によって読み取られた識別子と、この識別子に対応する製品に対してこの第１業者によって施されたメンテナンスに関するメンテナンス情報とが対応付けられてデータベースに蓄積される。そして、前記のようにデータベースに蓄積されるメンテナンス情報の充実を図り、当該メンテナンス情報に係る第１業者による先のメンテナンスに鑑みて適切なメンテナンスを第２業者に実施させることができる。
【００１７】
さらに、本発明のメンテナンス情報管理システムは、第１処理手段が、ユーザの情報処理端末が製品のメーカーまたは関連業者のサイトにアクセスしたとき、該ユーザの情報処理端末に対して前記サイト情報を提供することを特徴とする。
【００１８】
本発明のメンテナンス情報管理システムによれば、製品のメーカーまたは関連業者のサイトにアクセスしたユーザは、その製品に対して強い愛着心を抱いており、自ら愛用する製品のためならば多少の労苦を厭わない可能性が高い。このような事情に鑑みて、製品のメーカーまたは関連業者のサイトにアクセスしたユーザに対して情報処理端末へのメンテナンス情報の入力を促すことで、スムーズにメンテナンス情報を収集し、データベースに蓄積されるメンテナンス情報のさらなる充実を図ることができる。
【００１９】
また、本発明のメンテナンス情報管理システムは、第１処理手段が、ユーザの情報処理端末に対して、製品のメーカーまたは関連業者のサイトに関するサイト情報を提供することを特徴とする。
【００２０】
本発明のメンテナンス情報管理システムによれば、製品のメーカーまたは関連業者のサイトにアクセスしようとするユーザは、自ら所有する製品に対して強い愛着心を抱いており、自ら愛用する製品のためならば多少の労苦を厭わない可能性が高い。このような事情に鑑みて、製品のメーカーまたは関連業者のサイトにアクセスするユーザに対して、当該サイトにアクセスする際に情報処理端末へのメンテナンス情報の入力を促すことで、スムーズにメンテナンス情報を収集し、データベースに蓄積されるメンテナンス情報のさらなる充実を図ることができる。
【００２１】
前記課題を解決するための本発明のメンテナンス情報管理プログラムは、ネットワーク通信に基づき、製品のメンテナンスに関する情報を管理する機能をコンピュータに付与するプログラムであって、ユーザの情報処理端末に対して、第１業者により該ユーザの製品に施されたメンテナンスに関するメンテナンス情報が、該情報処理端末に入力されることをアクセス要件とするサイトに関するサイト情報を提供する第１処理機能と、情報処理端末にメンテナンス情報が入力された場合、このメンテナンス情報を認識した上で、製品またはそのユーザを識別するための識別子に対応付けてデータベースに記憶させる第２処理機能と、第２業者の読み取り装置により、製品に付属する情報素子から読み取られた識別子を認識した上で、該データベースにより該識別子に対応付けられて記憶されているメンテナンス情報を、第２業者の情報処理端末に提供する第３処理機能とをコンピュータに付与することを特徴とする。
【００２２】
本発明のメンテナンス情報管理プログラムによれば、製品を適切にメンテナンスする観点から、製品のメンテナンスに関する情報を総合的に管理し得る機能がコンピュータに付与される。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２３】
本発明のメンテナンス情報管理システムおよびプログラムの実施形態について図面を用いて説明する。
【００２４】
図１は本発明の一実施形態におけるメンテナンス情報管理システムの構成説明図であり、図２は本発明の一実施形態におけるメンテナンス情報管理システムの機能説明図である。
【００２５】
図１に示されているメンテナンス情報管理システムは、ハードウェアとしてのサーバ１００と、サーバ１００に後述の諸機能を付与するソフトウェアとしての本発明の「メンテナンス情報管理プログラム」とによって構成されている。
【００２６】
サーバ１００は、ユーザの情報処理端末（以下「ユーザ端末」という。）２００、自動車（製品）のメンテナンス（修理／点検／整備）を業とする第１業者（自動車用の部品販売店、車検工場等）の情報処理端末（以下「第１端末」という。）２１０、および同じく自動車のメンテナンスを業とする第２業者の情報処理端末（以下「第２端末」という。）２２０のそれぞれとのネットワークを介した通信機能を有している。
【００２７】
第１端末２１０は、第１業者のＲ／Ｗ（読み取り装置／書き込み装置）（以下「第１Ｒ／Ｗ」という。）２１２との通信機能を有している。第１Ｒ／Ｗ２１２は、自動車等の自動車に付属するＲＦＩＤタグ（情報素子）から、この自動車またはそのユーザを識別するための「識別子」を非接触方式で読み取る。第２端末２２０は、第２業者のＲ／Ｗ（以下「第２Ｒ／Ｗ」という。）２２２との通信機能を有している。第２Ｒ／Ｗ２２２は、自動車に付属するＲＦＩＤから、この自動車またはそのユーザを識別するための「識別子」を非接触方式で読み取る。情報素子が自動車に「付属する」とは、情報素子が自動車またはその部品に付されていること、または情報素子が自動車の整備手帳等の付属物に付されていることを意味する。
【００２８】
メンテナンス情報管理システムは、ＤＢ（データベース）１０２と、第１処理ユニット１１０と、第２処理ユニット１２０と、第３処理ユニット１３０とを備えている。各ユニットは、サーバ１００のハードウェア資源であるＣＰＵ、ＲＯＭ（ＥＥＰＲＯＭなど）やＲＡＭなどのメモリ、信号入力回路、信号出力回路等と、ＣＰＵに特定の情報処理機能を付与するため、メモリ（または記憶装置）に格納されている本発明のプログラムとにより構成されている。なお、各ユニットは、異なるハードウェア資源により構成されていてもよいし、共通のハードウェア資源により構成されていてもよい。
【００２９】
第１処理ユニット１１０は、第１Ｒ／Ｗ２１２により、自動車に付属するＲＦＩＤタグ（情報素子）から読み取られた「識別子」を認識した上で、この識別子に対応するユーザ端末２００に対して「第１サイト情報」および「第２サイト情報」を一定条件下で提供する。第１サイト情報は、自動車に関する情報が掲載されている「第１サイト」に係る情報である。第１サイトは、第１業者により自動車に施されたメンテナンスに関する「第１メンテナンス情報」が、ユーザ端末２００に入力されることをアクセス要件としている。また、第２サイト情報は、自動車に関する情報が掲載されている「第２サイト」に係る情報である。第２サイトは、第１サイトへのアクセス後、第１業者により自動車に施されたメンテナンスに関する「第２メンテナンス情報」が、ユーザ端末２００に入力されることをアクセス要件としている。
【００３０】
第２処理ユニット１２０は、ユーザ端末２００に第１メンテナンス情報、または第１および第２メンテナンス情報が入力された場合、当該メンテナンス情報を認識した上で、第１処理ユニット１１０によって認識された識別子に対応付けてデータベース１０２に記憶させる。
【００３１】
第３処理ユニット１３０は、第２Ｒ／Ｗ２２２により、自動車に付属する情報素子から読み取られた識別子を認識した上で、データベース１０２によりこの識別子に対応付けられて記憶されているメンテナンス情報を、第２端末２２０に提供する。
【００３２】
ＲＦＩＤタグ（ＩＣタグ）としては、パッシブ型、セミパッシブ型、アクティブ型等、種々のタイプのものが適宜選択されうる。パッシブ型タグは、Ｒ／Ｗ（リーダ／ライタ）側のアンテナから送信された電波をアンテナで受信し、この電波を整流してエネルギーとして使用し、Ｒ／Ｗから送信されてきたコマンドに応じてＩＣチップがメモリから情報を読み出し、その情報をアンテナから発信する。セミパッシブ型タグは、動作は基本的にパッシブ型と同じであるが、搭載電池の電力をエネルギーとして使用してパッシブ型よりも電波の送信距離を長くすることもでき、Ｒ／Ｗからのコマンドに応じて動作する。アクティブ型タグは、セミパッシブ型と同様に搭載電池の電力をエネルギーとして使用するが、Ｒ／Ｗからのコマンドに応じて電波を発信するのではなく、一定時間ごとにアンテナから電波を発信する。また、ＲＦＩＤタグの利用周波数帯は、１３５ｋＨｚ未満、１３．５６ＭＨｚ帯、９５０ＭＨｚ帯（ＵＨＦ）、２．４５ＧＨｚ帯等、種々の周波数帯が選択されうる。
【００３３】
前記構成のメンテナンス情報管理システムの機能について図２を用いて説明する。
【００３４】
まず、ユーザが自動車とともに第１業者のもとに赴き、第１業者が自動車に対してメンテナンスを実施するとき（図２／矢印Ｂ１）、第１Ｒ／Ｗ２１２により、自動車に付属するＲＦＩＤタグから当該ユーザまたは自動車を識別するための「識別子」が読み取られる（図２／矢印Ａ１）。これに応じて、第１端末２１０が、サーバ１００に対して当該識別子を送信したとき（図２／矢印Ａ２）、第１処理ユニット１１０が「第１処理」の実行を開始する（図２／Ｓ１１０）。
【００３５】
具体的には、第１処理ユニット１１０が当該「識別子」を認識した上で、この識別子に対応するユーザ端末２００をＤＢ１０２の検索によって判定し、このユーザ端末２００に対して「第１サイト情報」を送信する（図２／矢印Ａ３）。これにより、「第１サイト」が自動車メーカーのニューモデルに関する情報等、自動車に関する情報が掲載されていることがユーザ端末２００に表示される。また、「次の質問にご回答いただければ○○社の新車情報満載の当サイト（第１サイト）にアクセスいただけます。」「最近、○○社（第２業者）以外の業者（第１業者）による愛車のメンテナンスを受けられましたか？」「メンテナンスをどこ（の業者）でされましたか？」等、「第１メンテナンス情報」のユーザ端末２００への入力が第１サイトへのアクセス要件であることを示すメッセージがユーザ端末２００に表示される。
【００３６】
当該表示に応じて、ユーザによって「はい。最近●●社（第１業者）で愛車のメンテナンスを受けました。」「いいえ。○○社以外の業者によるメンテナンスを受けていません。」等、「第１メンテナンス情報」がユーザ端末２００に入力されたとき（図２／Ｓ２０１）、サーバ１００または他のサーバにより第１サイトの掲載情報がユーザ端末２００に送信され、このユーザ端末２００が第１サイトにアクセスした状態となる（図２／Ｓ２０２）。
【００３７】
また「第１メンテナンス情報」がユーザ端末２００からサーバ１００に送信される（図２／矢印Ａ４）。これに応じて、第２処理ユニット１２０が「第２処理」を実行する（図２／Ｓ１２０）。具体的には、第２処理ユニット１２０が、「第１メンテナンス情報」を、第１処理ユニット１１０によって認識された識別子と対応付けてＤＢ１０２に記憶させる。
【００３８】
さらに、第１処理ユニット１１０が、ユーザ端末２００に対して「第２サイト情報」を送信する（図２／矢印Ａ５）。これにより、「第２サイト」が、第１および第２業者を含む自動車メンテナンス業者のサービス内容に関する案内情報等、自動車に関する情報が掲載されていることがユーザ端末２００に表示される。また、「次の質問にご回答いただければ××社の愛車メンテナンスに関する情報満載の当サイト（第２サイト）にアクセスいただけます。」「愛車がどのようにメンテナンスされましたか？」等、「第２メンテナンス情報」のユーザ端末２００への入力が第２サイトへのアクセス要件であることを示すメッセージがユーザ端末２００に表示される。なお、第２サイト情報のユーザ端末２００への送信（図２／矢印Ａ５）をもって「第１処理」が終了する。
【００３９】
当該表示に応じて、ユーザによって「ボディに撥水性ワックスを塗りました。」「オイルをＸ社のものに交換しました。」等、「第２メンテナンス情報」がユーザ端末２００に入力されたとき（図２／Ｓ２０３）、サーバ１００または他のサーバにより第２サイトの掲載情報がユーザ端末２００に送信され、このユーザ端末２００が第２サイトにアクセスした状態となる（図２／Ｓ２０４）。第２メンテナンス情報の内容は、第１メンテナンス情報の内容よりも具体的なものとなっている。
【００４０】
また「第２メンテナンス情報」がユーザ端末２００からサーバ１００に送信される（図２／矢印Ａ６）。これに応じて、第２処理ユニット１２０がさらに「第２処理」を実行する（図２／Ｓ１２０）。具体的には、第２処理ユニット１２０が、「第２メンテナンス情報」を、第１処理ユニット１１０によって認識された識別子と対応付けてＤＢ１０２に記憶させる。これをもって「第２処理」が終了する。
【００４１】
その後、ユーザが自動車とともに第２業者のもとに赴き、第２業者が自動車に対してメンテナンスを実施するとき（図２／矢印Ｂ２）、第２Ｒ／Ｗ２２２により、自動車に付属するＲＦＩＤタグから当該ユーザまたは自動車を識別するための「識別子」が読み取られる（図２／矢印Ａ７）。これに応じて、第２端末２１０が、サーバ１００に対して当該識別子を送信したとき（図２／矢印Ａ８）、第３処理ユニット１３０が「第３処理」を実行する（図２／Ｓ１３０）。
【００４２】
具体的には、第３処理ユニット１３０が当該「識別子」を認識した上で、この識別子に対応してＤＢ１０２により記憶されている第１および第２メンテナンス情報（または第１メンテナンス情報）を、第２端末２２０に対して送信する（図２／矢印Ａ９）。これにより、「第１メンテナンス情報」および「第２メンテナンス情報」（または第１メンテナンス情報）が第２端末２２０に表示される。
【００４３】
前記機能を発揮する本発明のメンテナンス情報管理システムによれば、ユーザ端末２００に対する第１メンテナンス情報の入力が、第１サイト情報に係る第１サイトへのアクセス要件とされている（図２／Ｓ２０１，Ｓ２０２参照）。自動車メーカーの関連情報が掲載されている第１サイトにアクセスしようとするユーザは、自ら所有する自動車に対して強い愛着心を抱いており、愛車のためならば多少の労苦を厭わない可能性が高い。このような事情に鑑みて、第１サイトにアクセスする際にユーザ端末２００に対する第１メンテナンス情報の入力をユーザに促すことで、第１メンテナンス情報が容易に収集され得る（図２／Ｓ２０１，矢印Ａ４参照）。
【００４４】
また、ユーザ端末２００に対する第２メンテナンス情報の入力が、第１サイト情報に係る第２サイトへのアクセス要件とされている（図２／Ｓ２０３，Ｓ２０４参照）。自動車メーカーの関連情報が掲載されている第１サイトにアクセスし、さらに、自動車のメンテナンス業者の関連情報が掲載されている第２サイトにアクセスしようとするユーザは、その自動車に対して強い愛着心を抱いており、自ら愛用する自動車のよりよいメンテナンスのためならば多少の労苦を厭わない可能性が高い。このような事情に鑑みて、第１サイトにアクセスし、且つ、さらに第２サイトにアクセスする際にユーザ端末２００に対する第２メンテナンス情報の入力をユーザに促すことで、第２メンテナンス情報が容易に収集され得る（図２／Ｓ２０３，矢印Ａ６参照）。
【００４５】
また、ユーザ端末２００に対する、第１および第２メンテナンス情報、すなわち、内容の異なる複数のメンテナンス情報の入力をユーザに促すことができる（図２／Ｓ２０１，Ｓ２０３）。また、ユーザが第１および第２サイトにアクセスする際、ユーザ端末２００に対してユーザに一度に入力させるメンテナンス情報の量を少なく抑え、当該入力操作、ひいては当該情報入力を要件とするサイトへのアクセスをユーザにとって簡単なものとすることができる。
【００４６】
以上により、スムーズに第１および第２メンテナンス情報を収集し、ＤＢ１０２に蓄積されるメンテナンス情報のさらなる充実を図ることができる。このため、第２業者は、自動車に対して第１業者によって先に実施されたメンテナンスに係る第１メンテナンス情報を確実に把握した上で（図２／矢印Ａ９参照）、その自動車に対して適当なメンテナンスを施すことができる（図２／矢印Ｂ２参照）。
【００４７】
従って、本発明のメンテナンス情報管理システムによれば、自動車を適切にメンテナンスする観点から、自動車のメンテナンスに関する情報が総合的に管理され得る。
【００４８】
なお、前記実施形態では第１および第２メンテナンス情報という２種類のメンテナンス情報の収集が図られていたが（図２／矢印Ａ３〜Ａ６参照）、他の実施形態として１種類または３種類以上のメンテナンス情報の収集が図られてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００４９】
【図１】本発明の一実施形態におけるメンテナンス情報管理システムの構成説明図
【図２】本発明の一実施形態におけるメンテナンス情報管理システムの機能説明図
【符号の説明】
【００５０】
１００‥サーバ（メンテナンス情報管理システム）、１１０‥第１処理ユニット、１２０‥第２処理ユニット、１３０‥第３処理ユニット、２００‥ユーザ端末（ユーザの情報処理端末）、２１０‥第１端末（第１業者の情報処理端末）、２１２‥第１Ｒ／Ｗ（第１業者のＲ／Ｗ）、２２０‥第２端末（第２業者の情報処理端末）、２２２‥第２Ｒ／Ｗ（第２業者のＲ／Ｗ）
【図１】
2007122401.tif 000003
【図２】
2007122401.tif 000004