(57)【要約】【課題】不特定多数の顧客に記憶媒体を提供する際に、店舗毎にサービスの差異を設け、顧客が選択の幅を広げることが可能な記憶媒体を提供する。【解決手段】撮影した被写体の画像情報を記録する画像情報記憶部、および、前記画像情報を用いたサービスに関するプリペイド情報を記憶するプリペイド情報記憶部とを有する記憶媒体であって、店舗情報を記憶する店舗情報記憶部を有することを特徴とする記憶媒体。【選択図】図２
2007094798.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
撮影した被写体の画像情報を記録する画像情報記憶部、および、前記画像情報を用いたサービスに関するプリペイド情報を記憶するプリペイド情報記憶部とを有する記憶媒体であって、
店舗情報を記憶する店舗情報記憶部を有することを特徴とする記憶媒体。
【請求項２】
個人情報を記憶する個人情報記憶部を有することを特徴とする請求項１に記載の記憶媒体。
【請求項３】
請求項１または２に記載の記憶媒体と、
前記記憶媒体の店舗情報記憶部に店舗情報を入力可能な入力手段および前記入力手段を制御する制御手段を有する入力端末と、
からなることを特徴とする顧客管理システム。
【請求項４】
前記記憶媒体は非接触で通信可能であり且つ前記店舗情報記憶部を内蔵するＩＣタグを有し、
前記入力端末は前記店舗情報記憶部に前記店舗情報を書き込むＩＣタグライタを有することを特徴とする請求項３に記載の顧客管理システム。
【請求項５】
請求項１または２に記載の記憶媒体の前記画像情報記憶部に記録された画像情報に基づきプリントするプリント手段と、
前記記憶媒体に記録された前記店舗情報に基づいて、前記プリント手段を制御する制御手段と、
を備えたことを特徴とするプリント端末。
【請求項６】
前記制御手段は、記憶媒体の前記個人情報記憶部に個人情報が記憶されているか否かに基づいて前記プリント手段を制御することを特徴とする請求項５に記載のプリント端末。
【請求項７】
請求項１または２に記載の記憶媒体と、
前記記憶媒体の前記画像情報記憶部に記録された画像情報に基づきプリントするプリント手段および前記記憶媒体の前記店舗情報記憶部に記録された前記店舗情報に基づいて前記プリント手段を制御する制御手段とを備えたプリント端末と、
からなることを特徴とする顧客管理システム。
【請求項８】
前記制御手段は、記憶媒体の前記個人情報記憶部に個人情報が記録されているか否かに基づいて前記プリント手段を制御することを特徴とする請求項７に記載の顧客管理システム。
【請求項９】
請求項１または２に記載の記憶媒体に記憶されている画像情報以外の非画像情報を読み取り、且つ読み取られた非画像情報に基づき前記非画像情報の内容を更新可能なプリント端末と、
非画像情報が記憶されているデータベースと、前記データベースの非画像情報の内容を前記プリント端末側で更新した非画像情報の内容に基づき更新するよう制御する制御手段とを有する管理用コンピュータと、
からなることを特徴とする顧客管理システム。
【請求項１０】
請求項１または２に記載の記憶媒体と、
前記記憶媒体の店舗情報記憶部に店舗情報を入力可能な入力手段および前記入力手段を制御する制御手段を有する入力端末と、
請求項５または６に記載のプリント端末と、
少なくとも画像情報以外の非画像情報を記憶するデータベースと該データベースを制御する制御手段を有する管理用コンピュータと、
からなることを特徴とする顧客管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、記憶媒体（メモリカードともいう）、プリント端末および顧客管理システムに係わり、詳しくは、メモリカードの画像情報に基づきプリントするプリント端末、顧客を管理する顧客管理システム、および、画像情報記憶部以外の非画像情報記憶部を有する記憶媒体に関する。
【背景技術】
【０００２】
デジタルカメラの普及に伴い、記憶媒体（メモリカード）からのプリントの注文が増えつつある。撮影した被写体の画像情報を記録する画像情報記憶部を有するメモリカードによるプリント注文はセルフプリント形式が可能となり、セルフプリント形式の場合、プリント料金決済の簡便化が求められ、メモリカード内の画像情報を用いたサービスに関するプリペイド情報を記憶するプリペイド情報記憶部も有するメモリカード、及び、このメモリカードを用いた装置の技術が開示されている（特許文献１、特許文献２参照）。
【特許文献１】特開２００２−１０９６３１号公報
【特許文献２】特開２００１−６０２８６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、従来技術において、画像情報記憶部、およびプリペイド情報記憶部を有する記憶媒体（メモリカード）は、店舗（写真店含む）毎に専用のメモリカードが用いられていた。
【０００４】
従って、不特定多数の顧客にメモリカードを提供する際に、例えば、店舗毎の専用のサービスを付加したシステムを構築して、店舗毎に顧客に対するサービスに差異を付けやすくし、顧客が選択の幅を広げることができるようにするといった用途に、このメモリカードを用いようとすると種々の課題があり、例えば、メモリカードに店舗を識別する情報がないので、メモリカードが複数の店舗で共通して使用できない等の課題があった。
【０００５】
本発明は上記の課題に鑑みなされたもので、本発明の目的は、不特定多数の顧客に記憶媒体（メモリカード）を提供する際に、例えば、店舗毎にサービスの差異を設け、顧客の選択の幅を広げることが可能な記憶媒体（メモリカード）、プリント端末、顧客管理システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的は、下記の手段のいずれかにより達成できる。
（１）撮影した被写体の画像情報を記録する画像情報記憶部、および、前記画像情報を用いたサービスに関するプリペイド情報を記憶するプリペイド情報記憶部とを有する記憶媒体であって、店舗情報を記憶する店舗情報記憶部を有することを特徴とする記憶媒体。
（２）個人情報を記憶する個人情報記憶部を有することを特徴とする（１）に記載の記憶媒体。
（３）（１）または（２）に記載の記憶媒体と、前記記憶媒体の店舗情報記憶部に店舗情報を入力可能な入力手段および前記入力手段を制御する制御手段を有する入力端末と、からなることを特徴とする顧客管理システム。
（４）前記記憶媒体は非接触で通信可能であり且つ前記店舗情報記憶部を内蔵するＩＣタグを有し、前記入力端末は前記店舗情報記憶部に前記店舗情報を書き込むＩＣタグライタを有することを特徴とする（３）に記載の顧客管理システム。
（５）（１）または（２）に記載の記憶媒体の前記画像情報記憶部に記録された画像情報に基づきプリントするプリント手段と、前記記憶媒体に記録された前記店舗情報に基づいて、前記プリント手段を制御する制御手段と、を備えたことを特徴とするプリント端末。
（６）前記制御手段は、記憶媒体の前記個人情報記憶部に個人情報が記憶されているか否かに基づいて前記プリント手段を制御することを特徴とする（５）に記載のプリント端末。
（７）（１）または（２）に記載の記憶媒体と、前記記憶媒体の前記画像情報記憶部に記録された画像情報に基づきプリントするプリント手段および前記記憶媒体の前記店舗情報記憶部に記録された前記店舗情報に基づいて前記プリント手段を制御する制御手段とを備えたプリント端末と、からなることを特徴とすることを特徴とする顧客管理システム。
（８）前記制御手段は、記憶媒体の前記個人情報記憶部に個人情報が記録されているか否かに基づいて前記プリント手段を制御することを特徴とする（７）に記載の顧客管理システム。
（９）（１）または（２）に記載の記憶媒体に記憶されている画像情報以外の非画像情報を読み取り、且つ読み取られた非画像情報に基づき前記非画像情報の内容を更新可能なプリント端末と、非画像情報が記憶されているデータベースと、前記データベースの非画像情報の内容を前記プリント端末側で更新した非画像情報の内容に基づき更新するよう制御する制御手段とを有する管理用コンピュータと、からなることを特徴とする顧客管理システム。
（１０）（１）または（２）に記載の記憶媒体と、前記記憶媒体の店舗情報記憶部に店舗情報を入力可能な入力手段および前記入力手段を制御する制御手段を有する入力端末と、（５）または（６）に記載のプリント端末と、少なくとも画像情報以外の非画像情報を記憶するデータベースと該データベースを制御する制御手段を有する管理用コンピュータと、からなることを特徴とする顧客管理システム。
【発明の効果】
【０００７】
本発明は下記のような効果を奏する。即ち、請求項１に記載の発明によれば、記憶媒体に店舗情報が記憶できるようになり、例えば、店舗情報が店舗を識別する情報であると、複数の店舗を識別でき、店舗情報を変えるだけでよい汎用の記憶媒体（メモリカード）、つまり、店舗毎に専用の記憶媒体を必要としない記憶媒体となる。また、この記憶媒体によれば、店舗毎の専用のサービスを付加した記憶媒体（メモリカード）の作成が容易となり、店舗毎の専用のサービスを付加したシステムの構築が容易となり、さらに店舗毎のサービスの差異を付けやすくなり、ユーザーの選択の幅を広げることができるようになる。
【０００８】
請求項２に記載の発明によれば、記憶媒体にさらに個人情報を記憶可能としたので、個々の顧客に対応したきめ細かなサービスが可能な記憶媒体となる。
【０００９】
請求項３に記載の発明によれば、記憶媒体の店舗情報記憶部に店舗情報が入力可能な顧客管理システムとなる。
【００１０】
請求項４に記載の発明によれば、請求項３の効果に加え、記憶媒体はＩＣタグを有し、店舗情報をＩＣタグに書き込むＩＣタグライタを有するので、簡易に、店舗情報を非接触で記憶媒体に書き込むことができる顧客管理システムとなる。
【００１１】
請求項５に記載の発明によれば、記憶媒体に記録された画像情報に基づきプリントするプリント手段を有し、記憶媒体に記録された店舗情報に基づいて、このプリント手段を制御するので、例えば、顧客が使用するプリント端末が、前記記憶媒体に記録された店舗が管理する店舗内のプリント端末の場合には、プリント料金の値引き等の優遇処置を行う制御が可能なプリント端末となる。
【００１２】
請求項６に記載の発明によれば、請求項５の効果に加え、個人情報の登録の有無に基づいてプリント手段を制御するので、例えば、個人情報の登録があると、プリント料金の値引き等のサービス内容を変えることができ、個人情報の登録有無によりサービスに差を付けることができるプリント端末となる。
【００１３】
請求項７に記載の発明によれば、記憶媒体に記録された画像情報に基づきプリントするプリント手段と、記憶媒体に記録された店舗情報に基づいてこのプリント手段を制御するので、例えば、顧客が使用するプリント端末が、前記記憶媒体に記録された店舗が管理する店舗内のプリント端末の場合には、プリント料金の値引き等の優遇処置を行う制御が可能な顧客管理システムとなる。
【００１４】
請求項８に記載の発明によれば、請求項７に記載の効果に加え、記憶媒体に個人情報が記録されているか否かに基づいてプリント手段を制御するので、例えば、個人情報の登録があると、プリント料金の値引き等のサービス内容を変えることができ、個人情報の登録有無によりサービスに差を付けることができる顧客管理システムとなる。
【００１５】
請求項９に記載の記憶媒体、プリント端末および管理用コンピュータにより、プリント端末からの更新内容により、データベースの内容が更新可能な顧客管理システムとなる。
【００１６】
請求項１０に記載の顧客管理システムによれば、記憶媒体に店舗情報が記憶できるようになり、例えば、店舗情報が店舗を識別する情報であると、複数の店舗を識別でき、店舗情報を変えるだけでよい汎用の記憶媒体が使用できる顧客管理システムとなり、また、店舗毎の専用のサービスを付加したメモリカードの作成が容易になると、店舗毎の専用のサービスを付加したシステムの構築が容易となり、店舗毎のサービスの差異を付けやすくなり、結果としてユーザーの選択の幅を広げることができる顧客管理システムとなる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１７】
以下、本発明に係わる実施の形態の顧客管理システム、プリント端末、および記憶媒体について図面を参照して説明する。図１は本発明を適用した顧客管理システムの全体構成を示す図である。
【００１８】
本発明は、例えば、図１に示すような顧客管理システム１００に適用される。以下、本実施の形態での顧客管理システム１００について具体的に説明する。また、実施の形態では記憶媒体の一例としてメモリカードについて説明することにする。
【００１９】
＜顧客管理システムの全体構成＞
実施の形態の顧客管理システム１００は、特に、図１に示すように、管理コンピュータ１０、店舗Ａの入力端末２０、店舗Ａのプリント端末３０が接続されている。また、他の店舗も店舗Ａと同様に接続されているが、店舗Ａと機能的に同じであるので代表例として店舗Ａについて説明する。
【００２０】
管理コンピュータ１０は、データベースに店舗情報、個人情報等が登録され記録されている。また、店舗Ａの入力端末２０には、管理コンピュータ１０との情報を送信する通信機能、メモリカードに店舗情報、個人情報及びプリペイド情報等を入力する入力機能等を備えているものとする。さらに、店舗Ａのプリント端末３０は、管理コンピュータ１０との情報を送受信する通信機能、顧客のプリント注文の入力機能、プリペイド決済機能、メモリカードによるプリント機能等を備えているものとする。
【００２１】
＜記憶媒体＞
次に、顧客管理システム１００で使用する記憶媒体について説明する。記憶媒体の一例としてメモリカードＭを代表例として説明することにするが、これに限定されるものではなく、メモリカード以外の種々の記憶媒体でも良い。
【００２２】
図２は実施の形態に係わるメモリカードＭの構成を示す図である。図２に示すように、メモリカードＭはＩＣタグ付のメモリカードである。
【００２３】
Ｍａは画像情報記憶部、またＭｂは画像情報以外の非画像情報記憶部でありＩＣタグで構成されている。なお、ＩＣタグは非接触で電子情報の読み書きが可能であり、メモリセルが半導体不揮発メモリ、強誘電体メモリ、または磁気メモリ等である。
【００２４】
非画像情報記憶部Ｍｂには、カードＩＤ記憶部Ｍｂ１、店舗情報記憶部（店舗ＩＤ記憶部ともいう）Ｍｂ２、個人情報記憶部Ｍｂ３、さらにプリペイド情報記憶部Ｍｂ４のエリアがそれぞれ設けられている。
【００２５】
カードＩＤ記憶部Ｍｂ１はメモリカードＭを識別するためのＩＤを記憶する記憶部、店舗情報憶部Ｍｂ２は店舗情報である店舗ＩＤを記憶する記憶部、個人情報記憶部Ｍｂ３は個人情報であるユーザＩＤを記憶する記憶部、および、プリペイド情報記憶部Ｍｂ４はプリペイド情報であるプリペイド残高を記憶する記憶部である。
【００２６】
＜管理用コンピュータ、入力端末、およびプリント端末の構成＞
次に、実施の形態に係わる管理用コンピュータ、入力端末、およびプリント端末の機構的な構成につて説明する。
【００２７】
最初に、管理用コンピュータ１０について説明する。図３は実施の形態に係わる管理用コンピュータ１０の機構的な構成を示す図である。図３に示すように、管理用コンピュータ１０は、必要な情報を入力する入力手段１１、管理状態等を表示する表示手段１２、および店舗情報、個人情報等を記憶するデータベース１３を有している。
【００２８】
次に、店舗Ａの入力端末２０について説明する。図４は、実施の形態に係わる入力端末２０の機構的な構成を示す図である。図４に示すように、入力端末２０は、入力手段２１、表示手段２２、メモリカード挿入口２３、ＩＣタグライタ２４で構成されている。
【００２９】
メモリカード挿入口２３はメモリカードＭの挿入口である。入力手段２１はキーボード、マウスにより各種情報等を入力する手段である。また、ＩＣタグライタ２４はメモリカードのＩＣタグに情報を書き込むライタである。
【００３０】
次に、店舗Ａのプリント端末３０について説明する。図５は実施の形態に係わるプリント端末３０の構成を示す斜視図である。図５に示すように、プリント端末３０は、正面中央にＩＣタグリーダライタ３１、正面右側にメモリカード挿入口３２、画像情報読取手段３３、正面左側に表示手段３４ａ、タッチパネル形式の入力手段３４ｂ、さらに、内部にプリント手段３５が配置されている。
【００３１】
ＩＣタグリーダライタ３１はメモリカードのＩＣタグの情報を非接触で読み書きでき装置である。また、画像情報読取手段３３はメモリカードＭの画像情報記憶部Ｍａの画像情報を読み取る手段である。表示手段３４ａはプリントする画像等を表示する手段であり、入力手段３４ｂはタッチパネル形式で入力可能な手段である。さらに、プリント手段３５はメモリカードの画像情報により画像をプリントする手段である。
【００３２】
＜管理用コンピュータ、入力端末、およびプリント端末の制御系＞
実施の形態に係わる顧客管理システム１００の制御系について説明する。図６は、実施の形態に係わる顧客管理システムの制御系を説明するためのブロック図である。
【００３３】
最初に、管理用コンピュータ１０の制御系について説明する。１４はＣＰＵ、１５はＲＯＭ、１６はＲＡＭ、１７はＩ／Ｆ、１３はデータベース、１１は入力手段（図３）、１２は表示手段（図３）である。ＲＯＭ１５には管理用コンピュータの制御プログラムが格納されている。また、データベース１３には店舗情報、個人情報等の情報が記憶されている。管理用コンピュータ１０を制御する手段を総称して管理用コンピュータの制御手段１０Ｅということにする。実施の形態では、制御手段１０Ｅは、少なくともＣＰＵ１４を含み、ＲＯＭ１５、ＲＡＭ１６等が相当する。
【００３４】
次に、入力端末２０の制御系について説明する。２５はＣＰＵ、２６はＲＯＭ、２７はＲＡＭ、２８はＩ／Ｆ、２１は入力手段（図４）、２２は表示手段（図４）、２４はＩＣタグライタのドライバである。また、ＲＯＭ２６には、入力端末２０の制御プログラムが格納されている。入力端末２０を制御する手段を総称して入力端末の制御手段２０Ｅということにする。実施の形態では、制御手段２０Ｅは、少なくともＣＰＵ２５を含み、ＲＯＭ２６、ＲＡＭ２７等が相当する。
【００３５】
さらに、プリント端末３０の制御系について説明する。３６はＣＰＵ、３７はＲＯＭ、３８はＲＡＭ、３９はＩ／Ｆ、３５はプリント手段（図５）、３４ａは表示手段（図５）、３４ｂは入力手段である。３１はメモリカードのＩＣタグリーダライタのドライバ、３３は画像情報読取手段（図５）である。ＲＯＭ３７には店舗Ａのプリント端末３０の制御プログラムが格納されており、自身が店舗Ａ（図１参照）のプリント端末３０であることを認識するコードが格納されている。プリント端末３０を制御する手段を総称してプリント端末の制御手段３０Ｅということにする。実施の形態では、制御手段３０Ｅは、少なくともＣＰＵ３６を含み、ＲＯＭ３７、ＲＡＭ３８等が相当する。
【００３６】
＜データベース＞
次に、管理用コンピュータ１０のデータベース１３（図３参照）に記憶されている内容について説明する。
【００３７】
図７は、データベース１３の内容を説明するための図である。図７に示すように、データベース１３は、カードＩＤ、店舗ＩＤ、ユーザＩＤ、プリペイド残高、プリント実績、及び個人情報が記憶される。
【００３８】
なお、図７に示す状態は、カード１Ｄは１００００００４から８まで、店舗ＩＤは０００００００５、プリペイド金額はすべて３０００円であり、ユーザＩＤ、個人情報はまだ登録されていな状態を示している。
【００３９】
カードＩＤはメモリカードＭを識別するためのＩＤ、店舗ＩＤは店舗を識別するためのＩＤ、また、ユーザＩＤは顧客（ユーザ）を識別するためのＩＤである。また、プリペイド残高はプリペイドの残高を示し、プリント実績は使用されたプリント実績料金を示している。さらに、個人情報は個人（顧客）に関する情報であり、例えばユーザの名前、住所等である。
【００４０】
＜制御説明＞
次に、実施の形態に係わる顧客管理システム１００の制御の流れについて説明する。
【００４１】
最初に、メモリカード、データベースへの登録処理について、入力端末２０と管理用コンピュータ１０に分けて説明する。
【００４２】
図８（ａ）は入力端末２０の登録処理を説明するためのフローチャートである。入力端末２０の登録処理を含む制御プログラムは前述の図６に示すＲＯＭ２６に格納されている。図８（ａ）において、Ｓ１１ではメモリカードＭがメモリカード挿入口２３（図４）に装填されているか否か判断する。メモリカードＭが装填されていなければ繰り返し待ち、装填されていれば、次に、Ｓ１２で、店舗ＩＤ、カードＩＤ及びプリペイド情報を入力し、メモリカードＭ（図２）の店舗情報記憶部Ｍｂ２に店舗ＩＤを記憶、カードＩＤ記憶部Ｍｂ１にカードＩＤを記憶、プリペイド情報記憶部Ｍｂ４にプリペイド情報を記憶する。
前記カードＩＤは、手入力するのではなく最新の番号をデータベース１３から引いてくるようにしても良い。また、この段階で顧客の個人情報であるユーザＩＤを登録してもかまわない。
【００４３】
さらに、Ｓ１３では、管理用コンピュータ１０にデータベース登録要求と、店舗ＩＤ、カードＩＤ、プリペイド情報を管理用コンピュータ１０側に送信する。
【００４４】
図８（ｂ）は管理用コンピュータの登録処理を説明するためのフローチャートである。管理用コンピュータ１０の登録処理を含む制御プログラムは前述の図６に示すＲＯＭ１５に格納されている。図８（ｂ）において、Ｓ２１では、入力端末２０より登録要求があるか否か判断し、登録要求がなければ待ち、登録要求があれば、Ｓ２２に進み、データベース１３（図７）に入力端末２０からの各種情報（店舗ＩＤ、カードＩＤ、プリペイド情報）を記憶する。
【００４５】
次に、プリント処理、プリペイド決済処理等について、プリント端末３０と管理用コンピュータ１０に分けて説明する。
【００４６】
図９はプリント端末３０のプリント注文、プリント料金決済、プリントの各処理を説明するためのフローチャートである。プリント端末３０の制御プログラムは前述の図６に示すＲＯＭ３７に格納されている。図９において、Ｓ３１では、プリント対象の画像、プリントサイズ、枚数等を指定する処理をする。次に、Ｓ３２では、プリント対象の画像指定等が完了したか判断し、完了していればＳ３３に進み、完了していなければＳ３１に戻る。
【００４７】
Ｓ３３では、メモリカードＭにあるＩＣタグの情報のＩＣタグリーダライタ３１（図５）で読み取る。また、Ｓ３４では、ＲＯＭ３７（図６）に格納されている店舗Ａのプリント端末３０であることを認識するコードにより、メモリカードＭに記憶されている店舗ＩＤが店舗Ａ（図１参照）の店舗ＩＤであるか判別され、店舗ＡのメモリカードＭでない場合はＳ３５に進みプリント単価を定価に設定する。一方、店舗ＡのメモリカードＭである場合はＳ３６に進む。
【００４８】
Ｓ３６では、メモリカードＭ内の個人情報記憶部Ｍｂ３（図２）に個人情報が格納されているか否か判断し、個人情報が格納されている場合は、Ｓ３７に進みプリント単価を０．６×定価に設定する（後述の図１１（ｂ）、（ｃ）参照）。また、個人情報が格納されていない場合はＳ３８に進む。
【００４９】
Ｓ３８では、メモリカードＭに個人情報を入れるよう促す表示を表示手段３４ａ（図５参照）に表示する。また、Ｓ３９では、メモリカードＭに個人情報が入力されたか否か判断し、個人情報が入力された場合は、Ｓ４０で個人情報を管理用コンピュータ１０のデータベース１３に入力し、さらに前述のＳ３７に進む。一方、個人情報が入力されていない場合は、Ｓ４１に進む。
【００５０】
Ｓ４１では、個人情報の入力が拒否されたか否かを判断し、拒否されない場合はＳ３８に戻る。一方、拒否された場合はＳ４２に進みプリント単価設定を０．９×定価に設定する（後述の図１１（ｄ）参照）。また、Ｓ４３では、プリント単価に基づいてプリント料金と残高を計算して表示手段３４ａ（図５）に表示する。
【００５１】
Ｓ４４では、プリントするか否か判断し、プリントする場合は、Ｓ４５に進み、決済処理（プリペイド情報の更新）をする。なお、プリント実績は管理用コンピュータに送信する。以上がフローチャートによる説明である。
【００５２】
図１０は管理用コンピュータ側の個人情報登録処理、プリント実績の更新処理を説明するためのフローチャートである。図１０において、Ｓ５１では、プリント端末のフローのＳ４０で入力された顧客の名前、住所等の個人情報を受信する。Ｓ５２では、受信した個人情報をデータベース１３（図７）に登録する。また、Ｓ５３では、プリント端末３０のＳ４５で計算されたプリント料金を受信し、さらに、Ｓ５４では、受信したプリント料金の実績に基づきデータベース１３のプリント実績に関する登録内容を更新する。以上がフローチャートによる説明である。
【００５３】
ここで、前述のデータベース１３の具体的なデータ例について説明する。図１１（ａ）から（ｄ）はデータベース１３のデータ例をそれぞれ示している。
【００５４】
先ず、図１１（ａ）の矢印部分は、データベースに、ユーザａの個人情報を登録した場合のデータ例を示している。また、図１１（ｂ）の矢印部分は、データベースにユーザａの個人情報を登録し、且つプリントした場合を示しており、例えば、定価１０００円のところプリント割引され６００円となっている。なお、前述の図９に示すＳ３７がこの場合に相当する。
【００５５】
また、図１１（ｃ）の矢印部分は、データベースにユーザｂの個人情報を登録し、且つプリントした場合を示しており、例えば、定価１０００円のところプリント割引されて６００円となっている。なお、前述の図９に示すＳ３７がこの場合に相当する。
【００５６】
さらに、図１１（ｄ）の矢印部分は、データベースにユーザｂの個人情報を登録せず、プリントした場合を示しており、例えば、プリント割引は個人登録に比べ低く定価１０００円ところプリント割引されて９００円となっている。なお、前述の図９に示すＳ４２がこの場合に相当する。
【００５７】
以上説明したように、本発明の記憶媒体（メモリカード）によれば、記憶媒体に店舗情報が記憶できるようになり、店舗情報が店舗を識別する情報であると、複数の店舗で共通に使用できる汎用の記憶媒体となる。また、店舗毎の専用のサービスを付加したメモリカードの作成が容易になると、店舗毎の専用のサービスを付加したシステムの構築が容易となり、店舗毎のサービスの差異を付けやすくなり、結果としてユーザーの選択の幅を広げることができる記憶媒体となる。また、記憶媒体にさらに個人情報を記憶可能とすると、個々の顧客に対応したきめ細かなサービスが可能な記憶媒体となる。
【００５８】
また、本発明のプリント端末によれば、記憶媒体に記録された画像情報に基づきプリントするプリント手段を有し、記憶媒体に記録された店舗情報に基づいてこのプリント手段を制御するので、例えば、記憶媒体に記録されている店舗ＩＤに対応する店舗内のプリント端末を顧客が使用すると、プリント料金の値引き等を行う制御が可能なプリント端末となる。さらに、個人情報の登録の有無に基づいて制御するので、例えば、個人情報の登録があると、プリント料金の値引き等のサービス内容を変えることができ、個々の顧客に対応したきめ細かなサービスが可能なプリント端末となる。
【００５９】
さらに、本発明の顧客管理システムによれば、店舗毎に専用の記憶媒体（メモリカード）を用意する必要がなく、また、店舗毎の専用のサービスを付加したメモリカードの作成が容易になると、店舗毎の専用のサービスを付加したシステムの構築が容易となり、店舗毎のサービスの差異を付けやすくなり、結果としてユーザーの選択の幅を広げることができるようになる。
【００６０】
また、例えば、記憶媒体に記録されている店舗ＩＤに対応する店舗内のプリント端末を顧客が使用すると、プリント料金の値引き等を行う制御が可能となる。さらに、記憶媒体の個人情報記憶部に個人情報が記録されているか否かに基づいて制御すると、例えば、個人情報の登録があると、プリント料金の値引き等のサービス内容を変えることができ、個々の顧客に対応したきめ細かなサービスが可能となる。さらに、プリント端末からの更新内容により、データベースの内容が更新可能となる。
【００６１】
＜他の顧客管理システム＞
前述の実施の形態の顧客管理システムでは、一例として、メモリカード、入力端末、管理用コンピュータ、およびプリント端末をすべて含む顧客管理システムにつて説明してきたが、これに限定されるものではなく、適時組み合わせることにより顧客管理システムとすることができる。すでにメモリカード、入力端末、管理用コンピュータ、およびプリント端末の内容については説明してきたので、他の顧客管理システムについて簡単に説明することにする。
【００６２】
本発明の他の顧客管理システム（１）について図１、２及び４を参照して説明する。この顧客管理システム（１）は、記憶媒体Ｍと入力端末２０からなるシステムである。
【００６３】
記憶媒体Ｍは、画像情報記憶部Ｍａ、プリペイド情報記憶部Ｍｂ４および店舗情報記憶部Ｍｂ２を有する。また、入力端末２０は、この記憶媒体Ｍの店舗情報記憶部Ｍｂ２に店舗情報を入力可能な入力手段２１、およびこの入力手段を制御する制御手段２０Ｅを有するものである。
【００６４】
この顧客管理システム（１）によれば、記憶媒体Ｍの店舗情報記憶部Ｍｂ２に店舗情報が入力可能なシステムとなる。また、この顧客管理システム（１）において、記憶媒体ＭにＩＣタグを有し、入力端末２０は店舗情報記憶部Ｍｂ２に店舗情報を書き込むＩＣタグライタ２４（図４）を有すると、簡易に店舗情報を非接触で書き込むことができシステムとなる。さらに、顧客管理システム（１）において、記憶媒体が個人情報記憶部Ｍｂ３を有すると、個々の顧客に対応したきめ細かなサービスが可能なシステムとなる。
【００６５】
また、本発明の他の顧客管理システム（２）について図１、２及び５を参照して説明する。この顧客管理システム（２）は、記憶媒体Ｍとプリント端末３０からなるシステムである。記憶媒体Ｍは、画像情報記憶部Ｍａ、および、プリペイド情報記憶部Ｍｂ４と、店舗情報記憶部Ｍｂ２を有する記憶媒体、または、さらに個人情報記憶部Ｍｂ３を有する記憶媒体である。また、プリント端末３０は、画像情報に基づきプリントするプリント手段３５（図５）および店舗情報に基づいて、プリント手段３５を制御する制御手段とを備えたものである。
【００６６】
この顧客管理システム（２）によれば、例えば、記憶媒体Ｍに記録されている店舗が管理する店舗内のプリント端末３０を顧客が使用すると、プリント料金の値引き等を行う制御が可能となる。さらに、この顧客管理システム（２）において、個人情報記憶部Ｍｂ３に個人情報が記録されているか否かに基づいて制御すると、例えば、個人情報の登録がある場合、プリント料金の値引き等のサービス内容を変えることができる。
【００６７】
さらに、本発明の他の顧客管理システム（３）につて、図１、２、３及び６を参照して説明する。この顧客管理システム（３）は、プリント端末３０と管理用コンピュータ１０からなるシステムであり、プリント端末３０は、記憶媒体Ｍに記憶されている画像情報以外の非画像情報を読み取り、且つ読み取られた非画像情報に基づき非画像情報の内容を更新可能である。また、管理用コンピュータ１０は、非画像情報が記憶されているデータベース１３（図６）と、データベース１３の非画像情報の内容をプリント端末３０側で更新した非画像情報の内容に基づき更新するよう制御する制御手段とを有するものである。
【００６８】
この顧客管理システム（３）によれば、プリント端末３０からの更新内容により、データベース１３（図６）の内容が更新可能なシステムとなる。
【図面の簡単な説明】
【００６９】
【図１】本発明を適用した顧客管理システムの全体構成を示す図である。
【図２】実施の形態の記憶媒体（メモリカード）の構成を示す図である。
【図３】実施の形態に係わる顧客管理システムの管理用コンピュータの構成を示す図である。
【図４】実施の形態に係わる顧客管理システムの入力端末の構成を示す図である。
【図５】実施の形態に係わる顧客管理システムのプリント端末の構成を示す斜視図である。
【図６】実施の形態に係わる顧客管理システムの制御系を説明するためのブロック図である。
【図７】データベースの内容を説明するための図である。
【図８】入力端末、管理用コンピュータの登録処理を説明するためのフローチャートである。
【図９】プリント端末のプリント注文、プリント料金決済、プリントの各処理を説明するためのフローチャートである。
【図１０】管理用コンピュータ側の個人情報登録処理、プリント実績の更新処理を説明するためのフローチャートである。
【図１１】データベースのデータ例を示す図である。
【符号の説明】
【００７０】
１００  顧客管理システム
１０  管理コンピュータ
１３  データベース
２０  入力端末
２１  入力手段
２４  ＩＣタグライタ
３０  プリント端末
３５  プリント手段
１０Ｅ、２０Ｅ、３０Ｅ  制御手段
Ｍ  メモリカード（記憶媒体）
Ｍａ  画像情報記憶部
Ｍｂ  非画像情報記憶部（ＩＣタグ）
Ｍｂ１  カードＩＤ記憶部
Ｍｂ２  店舗情報記憶部（店舗ＩＤ記憶部）
Ｍｂ３  個人情報記憶部
Ｍｂ４  プリペイド情報記憶部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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