(57)【要約】【課題】インターネットを介し、ＷＥＢと電子メールを利用して択一式や複数選択式質問を送信し回答を収集、集計する情報配信収集システムの構築を可能にする。【解決手段】管理サーバー１に認証を受けた管理者クライアント端末４が、管理者専用ページから独自の択一式又は複数選択式質問項目を自由に複数設定ができ、質問項目にひもづく回答項目も複数自由に設定できるようにした。予め登録したメンバーに対して質問を表示するＵＲＬを掲載した電子メールを一斉に配信するようにした。電子メールを受け取ったメンバーは、インターネットを介しＵＲＬへ接続、ＷＥＢブラウザより簡単に択一式又は複数選択式質問に回答することができるようにした。回答データの内容は管理者の電子メールと管理ＤＢサーバーに送られ、管理者は管理者専用のウェプページを使用して送信履歴と回答が確認でき、自動集計機能が択一式又は複数選択式質問の集計を管理者の代わりに行うことができるようにした事から集計結果の確認もできるようになった。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
インターネット上の管理サーバーにて認証を受けた管理者が、指定の管理者専用のウェブページを使用して管理者自身が予め了解を得ている電子メールアドレスを有する複数のメンバーの電子メールアドレスを登録する。前記メンバーはグループ設定機能によりグループ登録ができ、そのグループ単位での情報配信・収集ができる。情報配信・収集の内容は、独自の択一式又は複数選択式質問項目を一つ又は複数設定し、その質問項目にひもづく回答項目も一つ又は複数自由に設定する。前記登録したメンバーに対して前記質問を表示するメンバー個々に作成したＵＲＬを掲載した電子メールを一斉に配信する。前記配信する電子メールはメールサーバーを介してメンバーの電子メール等を扱う事のできる端末へ送られる。前記電子メールを受け取ったメンバーが前記電子メールに掲載された前記ＵＲＬへ接続し、ＷＥＢブラウザより表示された前期質問項目に対し簡単に択一式又は複数選択式質問項目に回答操作を行ってもらう事により内容を前記管理者が設定した電子メールアドレスに対し電子メールにて送ると共に管理ＤＢサーバーにも送られる事により前記管理者は管理者専用のウェプページを使用して配信の履歴と回答の確認をする事ができると同時に自動集計機能が択一式又は複数選択式質問項目の集計を行う事により前記管理者専用のウェブページにて回答の集計の照会もできる事を特徴とした情報配信収集システム。
【請求項２】
前記請求項１に於いて回答されたデータは管理者が電子メールで受信し確認できる、又、回答データは管理ＤＢサーバー上に保持し、前記管理者は管理者専用のウェプページを使用して回答の確認ができる事を特徴とする情報配信収集システム。
【請求項３】
前記請求項２に於いて管理ＤＢサーバー上で管理される回答データを集計管理ができる事を特徴とする情報配信収集システム。
【請求項４】
前記請求項１に於いて設定する質問項目は、はい・いいえのような単純なものだけでなく多様な形式に対応する事を特徴とする情報配信収集システム。
【請求項５】
前記請求項１に於いて設定する質問項目は、一度に複数設定ができる事を特徴とする情報配信収集システム。
【請求項６】
前記請求項１に於いて設定する質問項目に対して、一度に複数の回答ができる事を特徴とする情報配信収集システム。
【請求項７】
前記請求項１に於いて設定する質問は履歴として残し、後からどの電子メールアドレスに送ったのかを確認ができる事を特徴とする情報配信収集システム。
【請求項８】
前記請求項１に於いて設定する質問に対しての回答は履歴として残し、後からどの電子メールアドレスから回答がきたのかを確認ができる事を特徴とする情報配信収集システム。
【請求項９】
前記請求項１から作られた電子メールは管理ＤＢサーバーから指定された電子メール等を扱う事ができる端末に一斉送信されるため、連絡が行き届かないという事が無くなる事を特徴とする情報配信収集システム。
【請求項１０】
前記請求項１から９に於いて使用される電子メール等を扱う対象は、パソコンや携帯電話等電子メールやＷＥＢブラウザに接続する事ができる全ての機器が対象となる事を特徴とする情報配信収集システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】本発明は、インターネットを介し、電子メールを利用して択一式や複数選択式質問を送信し、回答を収集、集計する情報配信収集システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】従来より、アンケートでの情報収集は、人から人へ、又は郵便物として紙媒体を通して、収集が必要な項目へ記入し回答をもらう必要があった。電話を通しての口頭でのアンケート調査、ＷＥＢ・電子メールでのアンケートによる情報収集も行われている。【０００３】又、企業や学校などで行事担当者による行事・イベントの案内は張紙、回覧などで紙媒体、ホームページ等を通して告知される。その出欠の確認は、回覧又は口頭になる。【０００４】これまでインターネットを利用した情報収集システムの構築は，ＳＥ・プログラマによる開発・設定が必要である為、莫大な費用がかかった。又、情報システムの導入の際にかかるコストも多大なものであった。情報システムの運用には、専門の知識を有する担当者に依頼し、情報の管理をする。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】しかしながら、人から人へのアンケートは、回答者が不特定多数になる場合が多く回答を集めにくく、回答がわかれ管理がしづらい。また紙媒体を使ったものは、アンケート送付の際にかかる紙代、発送の通信費が高く、電話より遅いという問題もあった。興味のない場合には捨てられるケースが多く、回答が集まりにくい。電話によるアンケート調査は、ターゲットを絞り込めないケースが多く、勧誘・セールスと間違ってきられてしまうケースも多い。ＷＥＢ・電子メールを使用したアンケートの回答を収集するには時間がかかり、集計・管理がしづらい。又、携帯電話等による文字等の入力に手間がかかる。【０００６】企業、学校での行事・イベントの案内については張紙、回覧、ホームページをみていない情報を聞いていないというケースもあり、情報の共有がされていない場合もあった。そういう場合には出欠確認の回答もないままとなってしまう。【０００７】従来どおりインターネットを利用した情報収集システムの構築には、ＳＥ・プログラマの手による細かい開発・設定が必要であった。専門家に依頼しなければならない為、莫大な費用がかかった。又、情報システムの導入の際にかかる費用と時間も多大なものであった。情報システムの運用には、情報システムの知識を有する専門の担当者を配置し、システムの導入・情報の管理をする為の人件費も発生する。
そこで、本発明では、これまでの情報システムの構築・導入・運営上で必要とされていた専門的な知識・プログラムの知識・高度な技術・又、情報システムに精通していない人でも、誰でも簡単に自由で柔軟な形式にこだわらない設定ができ、ＷＥＢブラウザを介した情報配信収集システムを提供する事を課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】以上の課題を解決するために、第１発明は、インターネット上の管理サーバーにて認証を受けた管理者が、指定の管理者専用のウェブページを使用して管理者自身が予め了解を得ている電子メールアドレスを有する複数のメンバーの電子メールアドレスを登録する。前記メンバーはグループ設定機能によりグループ登録ができ、そのグループ単位での情報配信・収集ができる。情報配信・収集の内容は、独自の択一式又は複数選択式質問項目を一つ又は複数設定し、その質問項目にひもづく回答項目も一つ又は複数自由に設定する。前記登録したメンバーに対して前記質問を表示するメンバー個々に作成したＵＲＬを掲載した電子メールを一斉に配信する。前記配信する電子メールはメールサーバーを介してメンバーの電子メール等を扱う事のできる端末へ送られる。前記電子メールを受け取ったメンバーが前記電子メールに掲載された前記ＵＲＬへ接続し、ＷＥＢブラウザより表示された前期質問項目に対し簡単に択一式又は複数選択式質問項目に回答操作を行ってもらう事により内容を前記管理者が設定した電子メールアドレスに対し電子メールにて送ると共に管理ＤＢサーバーにも送られる事により前記管理者は管理者専用のウェプページを使用して配信の履歴と回答の確認をする事ができると同時に自動集計機能が択一式又は複数選択式質問項目の集計を行う事により前記管理者専用のウェブページにて回答の集計の照会もできる事を特徴とした情報配信収集システムである。【０００９】第２発明は、請求項１に於いて回答されたデータを管理者が電子メールで受信し確認でき回答データは管理ＤＢサーバー上に保持し、前記管理者が管理者専用のウェプページを使用して回答の確認ができる事を特徴とする情報配信収集システムである。【００１０】第３発明は、請求項２に於いて管理ＤＢサーバー上で管理される回答データを集計管理ができる事を特徴とする情報配信収集システムである。【００１１】第４発明は、はい・いいえのような単純なものだけでなく多様な形式に対応する事を特徴とする情報配信収集システムである。【００１２】第５発明は、請求項１に於いて設定する質問項目を、一度に複数設定する事ができる事を特徴とする情報配信システムである。【００１３】第６発明は、請求項１に於いて設定する質問項目に対して、一度に複数の回答ができる事を特徴とする情報配信システムである。【００１４】第７発明は、請求項１に於いて設定する質問を履歴として残し、後からどの電子メールアドレスに送ったのかを確認ができる事を特徴とする情報配信収集システムである。【００１５】第８発明は、請求項１に於いて設定する質問に対しての回答は履歴として残し、後からどの電子メールアドレスから回答がきたのか確認ができる事を特徴とする情報収集管理システムである。【００１６】第９発明は、請求項１から作られた電子メールを管理ＤＢサーバーから指定された電子メール等を扱う事ができる端末に一斉送信するため、連絡が行き届かないという事が無くなる事を特徴とする情報配信収集システムである。【００１７】第１０発明は、請求項１から１０に於いて使用される電子メール等を扱う対象は、パソコンや携帯電話等電子メールやＷＥＢブラウザに接続する事ができる全ての機器が対象となる事を特徴とする情報配信収集システムである。
【発明の効果】
【００１８】請求項１に記載の発明は、インターネット上の管理サーバーにて認証を受けた管理者が、指定の管理者専用のウェブページを使用して管理者自身が予め了解を得ている電子メールアドレスを有する複数のメンバーの電子メールアドレスを登録する事ができる。前記メンバーはグループ設定機能により複数のメンバーの電子メールアドレスを自由にグループ分けする事ができる。予めグループ分けしておけば送信相手の選択をする手間が省ける。又、情報配信・収集の内容は、質問フォームを使用して自由に文面を作成できるため、独自の択一式又は複数選択式質問項目を一つ又は複数設定し、その質問項目にひもづく回答項目も一つ又は複数自由に設定でき形式にこだわらない質問フォームを専門的な知識を有しない人でも簡単に作成できる。前記登録したメンバーに対して前記質問を表示するメンバー個々に作成したＵＲＬを掲載した電子メールを一斉に配信する事によって、連絡が行き届かない事が無くなる。又、前記配信する電子メールはメールサーバーを介して指定した送信メールアドレスに一斉送信される。前期電子メールには管理者が作成した質問フォームを表示するＵＲＬが送られる。前記電子メールを受け取ったメンバーがインターネットを介して前記電子メールに掲載されたＵＲＬへ接続し、ＷＥＢブラウザより管理者が作成した質問フォームを表示し、質問項目に対し簡単に択一式又は複数選択式質問項目に回答操作を行う。それは、管理者が質問フォームを作成する時に選択するフォーム機能（ＷＥＢブラウザで用意されている物）を使用して回答する事によって、余計な入力を省き、回答が簡単にできるようになった。回答内容を前記管理者が設定した電子メールアドレスに対し電子メールにて送ると共に管理ＤＢサーバーにも送られる事により前記管理者は管理者専用のウェプページを使用して配信の履歴と回答の確認をする事ができると同時に自動集計機能が択一式又は複数選択式質問項目の集計を行う事により前記管理者専用のウェブページにて回答の集計の照会もできる。【００１９】請求項２に記載の発明は、請求項１に於いて電子メールを受信したメンバーが受信した電子メールに記載のＵＲＬにアクセスし、質問の内容に対して回答、回答データは、管理者の電子メールへ送信され確認できる他に管理ＤＢサーバー上に保持されるため、前記管理者は誰から回答が来ているか・来ていないかを電子メールによる確認だけでなく、管理者専用のウェプページを使用して確認する事ができる。【００２０】請求項３に記載の発明は、請求項２に於いて管理ＤＢサーバー上で管理される回答データを自動集計すること事によって、管理者自身で集計する手間が省け簡単に集計ができるようになった。【００２１】請求項４、５及び６に記載の発明は、はい・いいえのような択一式の質問項目だけでなく複数の質問項目を選択でき、電子メールを受けた側も複数の回答項目が選択できる。又、一回の電子メール送信で複数の質問ができる事によって、質問の数だけ電子メールを送る事が無くなった。【００２２】請求項７、８に記載の発明は、請求項１に於いて管理者から送信された質問とメンバーの回答は履歴として管理ＤＢサーバーに残す事で、どの電子メールアドレスに送ったのか、どの電子メールアドレスから回答がきたのかを確認する事ができるようになった。【００２３】請求項９、１０に記載の発明は、請求項１から９に於いて使用される電子メールアドレスを扱う対象としてパソコンや携帯電話等電子メールを扱う事のできる全ての機器とした。又、電子メールの送信は相手がどこにいるかに関係なく確実にできるという携帯電話の利点をいかし、請求項１に於いて作られた電子メールは、指定された電子メールアドレスへ一斉に送るため、メンバー端末５に携帯電話を設定しているメンバーは、いつでも受け取り回答する事ができるので、連絡が行き届かないという事が無くなる。【００２４】以下、図面を参照して、本発明の実施形態を詳細に説明する。
図１は管理者がメンバーに対して質問を配信、回答、収集を得るための、本発明にかかる情報配信収集システムの全体構成を示す構成図である。
尚、以下の説明では管理者が登録したメンバーに対して質問をとる場合として説明する。【００２５】図１において、この情報配信収集システムは管理サーバー１と、管理ＤＢサーバー２と、メールサーバー３と、管理者クライアント端末４と、メンバー端末５と、バッチプログラム６と、ネットワーク網７で構成されている。【００２６】ネットワーク網７は、公衆電話網やインターネット等の双方向通信可能な通信綱である。【００２７】管理サーバー１は、本情報配信収集システムを管理するシステムを管理する、システム運営会社が使用する、又は、複数のコンピュータから構成される情報処理装置たるサーバーである。該管理サーバー１は、例えばインターネットサービスプロバイダが所有する経路制御装置や携帯電話管理会社が所有する経路制御装置を介してネットワーク網７に双方向通信可能に接続されている。
又、管理サーバー１は、図２に概略構成を示すようにＷｅｂ端末１ａと認証手段１ｂを提供する、又、認証手段１ｂで認証されたＷｅｂ端末に管理者専用ページとしてメンバー登録・修正・削除手段１ｃ、質問項目設定１ｄ、フォーム生成・回答１ｅ、メール送信手段１ｆ、メール送信履歴確認１ｇ、回答結果確認１ｈ、集計結果確認１ｉを提供する。【００２８】Ｗｅｂ端末１ａは、本サービスに関する情報をネットワーク網７を介して該ネットワーク網７上の他のＷｅｂ端末に提供する。他のＷｅｂ端末とは、インターネットを介してアクセス可能なサーバー装置上の情報を閲覧する機能を有するパーソナルコンピュータ、携帯電話の他このような閲覧機能を有する全ての情報通信端末をさす。【００２９】認証手段１ｂは、管理サーバー１が提供する各種サービスの提供を受けようとしている管理者クライアント端末４が正規のクライアントであるかどうか確認する機能を有し、該確認は正規のクライアントに予め発行されたＩＤ及びパスワードの入力を求めて認証する。【００３０】メンバー登録・修正・削除手段１ｃは、予めメンバーとして了解をえている個々人の情報をグループ分けして登録する。又、登録されている情報の修正・削除を行う手段である。【００３１】質問項目設定１ｄは、質問項目を管理者が独自に設定し、回答項目も自由に複数設定できる。複数回答形式から選択できる。【００３２】フォーム生成・回答１ｅは、メンバーが受け取った電子メールで指定されたＵＲＬにアクセスする際、表示される質問フォームを管理ＤＢサーバーより該当するデータを取得し自動作成する機能を有する。又、メンバーが質問フォームに従い回答した結果を質問者（管理者）の元にメールサーバーを介して電子メールで送信すると同時に管理ＤＢサーバーに保持する機能を有する。【００３３】メール送信手段１ｆは、質問項目設定１ｄで作成されたデータを元に電子メール本文を作成、メールサーバー３を介して送信する機能を有する。【００３４】メール送信履歴確認１ｇは、質問項目設定１ｄで作成され、メール送信手段１ｆによって送信した際に、送信したメールアドレスと送信履歴を管理できる機能を有する。【００３５】回答結果確認１ｈは、質問項目設定１ｄで作成され、メール送信手段１ｆによって送信された電子メールを受けとったメンバーが指定のＵＲＬにアクセスし、表示される質問フォームより送られた回答結果の確認ができる機能を有する。【００３６】集計結果確認１ｉは、質問項目設定１ｄで作成され、メール送信手段１ｆによって送信された電子メールを受けとったメンバーが指定のＵＲＬにアクセスし、表示されるフォームより送られた回答を集計管理できる機能を有する。【００３７】管理ＤＢサーバー２は、本情報配信収集システムを管理運用するためのデータを継続的又は一時的に保持する機能を有する。管理サーバーで登録されたデータは管理ＤＢサーバーに保持され、又端末に表示される画面は該サーバーよりデータを取得、管理サーバーの各種機能を介して表示される。
又、管理ＤＢサーバー２は、図３に概略構成を示すようにメンバー情報２ａ、送信メール履歴２ｂ、作成質問履歴２ｃ、回答履歴２ｄを提供する。【００３８】メンバー情報２ａは、管理サーバー１が提供するメンバー登録・修正・削除手段１ｃで登録したデータを保持し、端末に表示する画面はメンバー情報２ａよりデータを取得し、表示される。【００３９】送信メール履歴２ｂは、管理サーバー１が提供するフォーム生成・回答１ｅで登録したデータを保持し、管理サーバー１が提供するメール送信履歴確認１ｇで端末に表示する画面は送信メール履歴２ｂよりデータを取得し、表示される。【００４０】作成質問履歴２ｃは、管理サーバー１が提供する質問項目設定１ｄで登録したデータを保持し、端末に表示する画面は作成質問履歴２ｃよりデータを取得し、表示される。【００４１】回答履歴２ｄは、管理サーバー１が提供するフォーム生成・回答１ｅで回答されたデータを保持し、端末に表示する画面は回答履歴２ｄよりデータを取得し、表示される。【００４２】メールサーバー３は、管理サーバー１で作成された電子メールをメンバー端末５に同報配信する。又、メンバー端末５からの回答結果を質問者（管理者）にメールで配信する。一又は複数のコンピュータから構成される情報処理装置たるサーバーである。該メールサーバー３は、例えばインターネットサービスプロバイダが所有する経路制御装置や携帯電話管理会社が所有する経路制御装置を介してネットワーク網７に双方向通信可能に接続されている。又、このメールサーバー３は、管理サーバー１と同一場所に設置される場合もある。【００４３】又、メールサーバー３は、図４に概略構成を示すように、メール送信手段３ａを有している。メール送信手段３ａは、管理サーバー１から送られてきた電子メールを指定されたメンバー端末５に配信する機能を有する。又、メンバー端末５からの回答結果を質問者（管理者）にメールで配信する機能を有する。【００４４】管理者クライアント端末４は、管理者のコンピュータ又は携帯電話で、例えばインターネットサービスプロバイダが所有する経路制御装置や携帯電話管理会社が所有する経路制御装置を介してネットワーク網７に双方向通信可能に接続されている。【００４５】メンバー端末５は、メンバーのコンピュータ又は携帯電話で、例えばインターネットサービスプロバイダが所有する経路制御装置や携帯電話管理会社が所有する経路制御装置を介してネットワーク網７に双方向通信可能に接続されている。【００４６】図５は、このように構成された本システムを実行するために必要な事前準備の手順を示すフローチャートである。
管理者クライアント端末４として、Ｗｅｂ端末であるコンピュータを利用する場合は、該コンピュータ（クライアント）を起動後、例えばインターネットサービスプロバイダが所有する経路制御装置を介してネットワーク網７に双方向通信可能に接続し、該ネットワーク７上の管理サーバー１に接続される。又、管理サーバー１で要求される正規のＩＤ及びパスワードの入力がすむとログイン認証され、管理者専用のホームページに入ることができる。そこでメンバーの登録・修正・削除、配信先指定や各種変更手続きを設定できる。又、管理者クライアント端末４として、携帯電話を使用する場合は、携帯電話端末で管理する管理者は、ボタン操作だけで管理サーバー１のページにいけるように、携帯電話端末のメニュー等に管理ホームページＵＲＬ（ＩＰアドレス）とＩＤ・パスワードを共に記憶させておく。この設定方法は加入している携帯電話管理会社によって異なる。この場合、操作ボタン等を操作して管理サーバー１を指定するだけで管理者専用のホームページに入ることができ、そこでメンバーの登録・修正・削除や各種変更手続きを設定できる。【００４７】図６は、本システムにおいて情報収集を実施する場合の手順を示すフローチャートである。これを図１の全体構成図の中の（１）から（４）にそって説明する。尚、図１中においては（１）（２）・・・は丸数字で表示されている。図１の事例は、管理者がメンバーへ質問項目を送信する場合である。この場合、管理者はクライアント端末４を使用してネットワーク綱７上の管理サーバー１に接続し、管理サーバー１の認証を受けて管理者専用のホームページへ入る。【００４８】更にメニューのガイドに従って専用ページへと進む。該専用ページから予め了承を得ているメンバーの情報を登録・修正・削除しグループ分けする。（１）【００４９】更にメニューのガイドに従ってメニューリストの中から、質問項目設定ページへと進む。送信するメールの内容を入力し、質問項目を自由に複数設定が可能。回答項目も自由に複数設定できる。設定後、送信するメンバーを選択し送信ボタンを押すと電子メールを送信する電子メール及び設定した質問項目の情報が管理ＤＢサーバー２へ渡される。バッチＰＧ６によって該管理ＤＢサーバー２にスプールされている電子メールを送信する情報からメール本文を作成、メールサーバー３へと送られる。（２）【００５０】メールサーバー３から指定されたメンバーへ電子メールが配信される。電子メールを受信したメンバーは電子メールに記載されているＵＲＬへアクセスし質問フォームを表示し、回答する。（３）回答されたデータは電子メールでメールサーバーに一時保存され、管理者電子メールアドレスに配信される。又、回答データは管理ＤＢサーバーへ格納される。【００５１】電子メールを受信したメンバーが質問項目に回答をしたかしないかについて管理画面の回答結果１ｈで確認することができる。又、集まった回答結果については自動で集計処理がなされる。管理画面の集計結果１ｉで表示することができる。（４）
【図面の簡単な説明】
【００５２】
【図１】本発明にかかる情報配信収集システムの全体構成を示す構成図である。
【図２】本発明にかかる情報配信収集システムの管理サーバーの概略構成ブロック図。
【図３】本発明にかかる情報配信収集システムの管理ＤＢサーバーの概略構成ブロック図。
【図４】本発明にかかる情報配信収集システムのメールサーバーの管理方法を説明するブロック図。
【図５】本発明にかかる情報配信収集システムの導入準備の仕方を説明する図。
【図６】本発明の質問項目を送信する場合の質問項目作成から回答、回答結果までの動作を示すフロー図。
【符号の説明】
【００５３】１  管理サーバー
２  管理ＤＢサーバー
３  メールサーバー
４  管理者クライアント端末
５  メンバー端末
６  バッチ処理プログラム
７  ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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