(57)【要約】【課題】  印刷中にジャムが発生した際、ジャム紙の除去手順が操作部に表示されるため、ジャム発生箇所が操作部から離れている場合、特に筐体が大きい複写機では、ジャム発生箇所と操作部を行き来しながら作業をしなければならない。このため、ジャム紙の除去作業が分かりにくいという問題がある。【解決手段】  画像処理装置でジャムが起きた場合に、ジャムの除去手順を出力できるかを検知し、ジャムが起きた画像処理装置または遠隔の画像処理装置からジャムの除去手順について出力する画像処理装置。【選択図】  図１
2007114298.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
印刷中にジャムが発生したことを検知できる検知手段と、前記検知手段により、検知した際、ジャム紙の除去手順を表示する表示手段と、表示する操作部と、ジャム紙除去手順書を印刷実行する制御手段と、双方向インターフェースと、前記双方向インターフェースにより、他の画像処理装置から遠隔印刷を実行する遠隔制御手段と、ジャム中の画像処理装置状態により、同じ画像処理装置から印刷するか、または、前記他の画像処理装置から遠隔印刷するかを選択する選択手段と、前記選択手段を操作する前記操作部を有する画像処理装置において、
予め、ユーザに前記選択手段により、ジャム発生時にジャム除去手順を前記遠隔手段で印刷出力する出力先を入力させる入力手段と、
前記検知手段により、ジャム発生を検知した場合、前記操作部にプリント出力ボタンを前記表示手段により表示させ、プリント出力ボタンを押下することにより、前記画像処理装置に出力する制御手段、前記入力手段により入力した遠隔出力先の前記他の画像処理装置に前記遠隔制御手段により出力する制御手段を有することを特徴とした画像処理装置。
【請求項２】
請求項１のプリント出力する出力先を選択する選択手段とは、ユーザが任意に選択できることを特徴とする画像処理装置。
【請求項３】
請求項１のプリント出力する出力先を選択する選択手段とは、前記選択手段により、自動に出力先を選択できることを特徴とする画像処理装置。
【請求項４】
印刷中にジャムが発生したことを検知できる検知手段と、前記検知手段により、検知した際、ジャム紙の除去手順を表示する表示手段と、表示する操作部と、ジャム紙除去手順書を印刷実行する制御手段と、双方向インターフェースと、前記双方向インターフェースにより、他の画像処理装置から遠隔印刷を実行する遠隔制御手段と、ジャム中の画像処理装置状態により、同じ画像処理装置から印刷するか、または、前記他の画像処理装置から遠隔印刷するかを選択する選択手段と、前記選択手段を操作する前記操作部を有する画像処理装置の前期検知手段によって、ジャムを検知した場合にジャム除去手順書印刷出力方法であって、
予め、ユーザに前記選択手段により、ジャム発生時にジャム除去手順を前記遠隔手段で印刷出力する出力先を入力させる入力工程と、前記検知手段により、ジャム発生を検知した場合、前記操作部にプリント出力ボタンを前記表示手段により表示させ、プリント出力ボタンを押下することにより、前記画像処理装置に出力する制御工程、前記入力工程により入力した遠隔出力先の前記他の画像処理装置に前記遠隔制御手段により出力する制御工程を有することを特徴としたジャム除去手順書印刷出力方法。
【請求項５】
請求項４のプリント出力する出力先を選択する選択手段とは、ユーザが任意に選択できる選択工程を有することを特徴とするジャム除去手順書印刷出力方法。
【請求項６】
請求項４のプリント出力する出力先を選択する選択手段とは、前記選択手段により、自動に出力先を選択できる選択工程有することを特徴とするジャム除去手順書印刷出力方法。
【請求項７】
印刷中にジャムが発生したことを検知できる検知手段と、前記検知手段により、検知した際、ジャム紙の除去手順を表示する表示手段と、表示する操作部と、ジャム紙除去手順書を印刷実行する制御手段と、双方向インターフェースと、前記双方向インターフェースにより、他の画像処理装置から遠隔印刷を実行する遠隔制御手段と、ジャム中の画像処理装置状態により、同じ画像処理装置から印刷するか、または、前記他の画像処理装置から遠隔印刷するかを選択する選択手段と、前記選択手段を操作する前記操作部を有する画像処理装置上で実行されるプログラムであって、
予め、ユーザに前記選択手段により、ジャム発生時にジャム除去手順を前記遠隔手段で印刷出力する出力先を入力させる入力モジュールと、前記検知手段により、ジャム発生を検知する検知モジュールと、検知モジュールにより前記操作部にプリント出力ボタンを前記表示手段により表示させ、プリント出力ボタンを押下することにより、前記画像処理装置に出力する制御モジュールと、前記入力工程により入力した遠隔出力先の前記他の画像処理装置に前記遠隔制御手段により出力する制御モジュールを有することを特徴としたプログラム。
【請求項８】
請求項７のプリント出力する出力先を選択する選択手段とは、ユーザが任意に選択できる選択モジュールを有することを特徴とするプログラム。
【請求項９】
請求項７のプリント出力する出力先を選択する選択手段とは、前記選択手段により、自動に出力先を選択できる選択モジュールを有することを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、画像処理装置（以下、複写機）において、印刷中にジャムが発生した場合、操作部上に表示させるジャム紙除去手順画面にプリント出力ボタンを設け、出力ボタンを押下すると、同じ複写機で印刷する。同じ複写機で印刷できない場合は、近くの複写機からジャム紙除去手順書を印刷する技術に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来技術として、画像形成装置より端末装置へ画像形成装置の状態情報を通知することにより、ジャム時情報を画像形成装置の表示部に表示しつつ、さらに詳細なジャム紙の除去手順を端末装置の画面に表示することで、操作者が参照しやすいジャム紙除去手順を提供するといった技術（特開2001-162905）がある。
【特許文献１】特開２００１−１６２９０５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
印刷中にジャムが発生した際、ジャム紙の除去手順が操作部に表示されるため、ジャム発生箇所が操作部から離れている場合、特に筐体が大きい複写機では、ジャム発生箇所と操作部を行き来しながら作業をしなければならない。
【０００４】
このため、ジャム紙の除去作業が分かりにくいという問題がある。
【０００５】
また、このような場合には、複写機の近くに全てジャム紙除去手順をマニュアルとして置いておき、マニュアルを参照しながら作業をすることも可能である。しかし、ジャム紙除去作業は、発生箇所や詰まり方など、発生状態よって除去手順が異なり、さらにその作業種類も多い。そのため、発生状態に該当する手順をマニュアルから探すのは非常に手間がかかるといった問題がある。
【０００６】
上述した従来の技術（特開2001-162905）では、詳細なジャム紙の除去手順を端末装置の画面に表示することで、操作者が参照しやすいジャム紙除去手順を提供するといった技術である為、手元でジャム紙除去手順書を見ながら作業ができないといった課題がある。
【０００７】
その為、本発明はジャム紙の除去手順を用紙に印刷し、ユーザは出力された除去手順を手元で参照しながら効率よくジャム紙除去作業をすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上述した課題を解決する為に、本発明に係る画像処理装置は以下のような構成を備える。即ち、
印刷中にジャムが発生したことを検知できる検知手段と、
前記検知手段により、検知した際、ジャム紙の除去手順を表示する表示手段と、
表示する操作部と、ジャム紙除去手順書を印刷実行する制御手段と、双方向インターフェースと、前記双方向インターフェースにより、他の画像処理装置から遠隔印刷を実行する遠隔制御手段と、ジャム中の画像処理装置状態により、同じ画像処理装置から印刷するか、または、前記他の画像処理装置から遠隔印刷するかを選択する選択手段と、
前記選択手段を操作する前記操作部を有する画像処理装置において、
予め、ユーザに前記選択手段により、ジャム発生時にジャム除去手順を前記遠隔制御手段で印刷出力する出力先を入力させる入力手段と、
前記検知手段により、ジャム発生を検知した場合、前記操作部にプリント出力ボタンを前記表示手段により表示させ、プリント出力ボタンを押下することにより、前記画像処理装置に出力する制御手段、前記入力手段により、入力した遠隔出力先の前記他の画像処理装置に前記遠隔制御手段により、出力する制御手段とを備える。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、ジャム発生箇所と操作部を行き来しながら作業する手間が省けるだけでなく、ジャム紙除去方法を紙に出力することにより、ユーザはより詳細な手順方法を参照できる。
【００１０】
さらに、発生状態に該当する除去手順が記載された出力物のみを出力し、除去手順を手元で参照しながら作業ができるため、ユーザの利便性を向上することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
（実施例１）
＜以下、画像処理装置の基本説明＞
（図１〜図５：複写機の基本説明）
図１は、本発明の第１の実施の形態に係る複合機能装置を収容するネットワークの構成を示す図である。本実施の形態における複合機能装置は、データ送受信機能を有する複写機である。
【００１２】
図１に示すように、複写機１００１は、複写機１００１と同等の機能を持つ複写機１００２、ファクシミリ装置１００３、データベース／メールサーバ１００４、クライアントコンピュータ１００５とともに、イーサネット（登録商標）などからなるＬＡＮ１００６に収容されている。また複写機１００１は、ファクシミリ装置１００７とともに公衆回線１００８に収容されている。複写機１００１は、コピー機能、ファクシミリ機能を有するとともに、原稿画像を読み取り、該読み取って得られた画像データをＬＡＮ１００６上の各装置に送信するデータ送信機能を有する。また複写機１００１は、ＰＤＬ（Page Description Language）機能を有するので、ＬＡＮ１００６上に接続されているコンピュータから指示されたＰＤＬ画像を受信して印刷することが可能である。複写機１００１は、複写機１００１で読み取った画像や、ＬＡＮ１００６上に接続されているコンピュータから指示されたＰＤＬ画像を、複写機１００１内のハードディスク２００４（図２）の指定したボックス領域に保存することが可能であり、ボックス領域に保存された画像を印刷することが可能になっている。
【００１３】
複写機１００１は、複写機１００２が読み取ったデータを、ＬＡＮ１００６を介して受信し、受信したデータを複写機１００１内のハードディスク２００４に保存したり、印刷出力したりすることが可能である。また、クライアントコンピュータ１００５及びＬＡＮ１００６を介して、データベース／メールサーバ１００４の画像を受信し、複写機１００１内に保存したり、印刷出力したりすることが可能である。ファクシミリ装置１００３は、複写機１００１が読み取ったデータを、ＬＡＮ１００６を介して受信し、該受信したデータを送信することが可能である。
【００１４】
データベース／メールサーバ１００４は、複写機１００１が読み取ったデータを、ＬＡＮ１００６を介して受信し、受信したデータをデータベースとして格納し、また電子メールとして送信する機能を有するサーバ装置である。
【００１５】
クライアントコンピュータ１００５は、データベース／メールサーバ１００４に接続されることによって、データベース／メールサーバ１００４から所望のデータを取得して表示することが可能であるとともに、複写機１００１が読み取ったデータを、ＬＡＮ１００６を介して受信し、受信したデータを加工、編集することが可能である。
【００１６】
ファクシミリ装置１００７は、複写機１００１が読み取ったデータを、公衆回線１００８を介して受信し、受信したデータを印刷出力することが可能である。
【００１７】
図２は、複写機１００１の主要部の構成を示すブロック図である。
【００１８】
複写機１００１はコントローラユニット２０００を含み、コントローラユニット２０００には、画像入力デバイスであるスキャナ２０７０や画像出力デバイスであるプリンタ２０９５が接続されるとともに、操作部２０１２が接続される。コントローラユニット２０００は、スキャナ２０７０で読み取られた画像データをプリンタ２０９５により印刷出力するコピー機能を実現するための制御を行うとともに、ＬＡＮ１００６や公衆回線１００８（ＷＡＮ）に接続することによって、画像情報やデバイス情報の入出力を行うための制御を行う。
【００１９】
コントローラユニット２０００は、具体的には、ＣＰＵ２００１を有し、ＣＰＵ２００１は、ＲＯＭ２００３に格納されているブートプログラムによりオペレーションシステム（ＯＳ）を立ち上げ、このＯＳ上で、ＨＤＤ（ハードディスクドライブ）２００４に格納されているアプリケーションプログラムを実行し、これによって各種処理を実行する。このＣＰＵ２００１の作業領域としてはＲＡＭ２００２が用いられる。ＲＡＭ２００２は、作業領域を提供するとともに、画像データを一時記憶するための画像メモリ領域を提供する。ＨＤＤ２００４は、上記アプリケーションプログラムや画像データを格納する。
【００２０】
ＣＰＵ２００１には、システムバス２００７を介して、ＲＯＭ２００３およびＲＡＭ２００２とともに、操作部Ｉ／Ｆ（操作部インタフェース）２００６、ネットワークＩ／Ｆ（ネットワークインタフェース）２０１０、モデム２０５０およびイメージバスＩ／Ｆ（イメージバスインタフェース）２００５が接続される。
【００２１】
操作部Ｉ／Ｆ２００６は、タッチパネルを有する操作部２０１２とのインタフェースであり、操作部２０１２に表示すべき画像データを操作部２０１２に対して出力する。また、操作部Ｉ／Ｆ２００６は、操作部２０１２においてユーザにより入力された情報をＣＰＵ２００１に送出する。
【００２２】
次に、ネットワークＩ／Ｆ２０１０は、ＬＡＮ１００６に接続され、ＬＡＮ１００６を介してＬＡＮ１００６上の各装置との間で情報の入出力を行う。モデム２０５０は、公衆回線１００８に接続され、公衆回線１００８を介して情報の入出力を行う。
【００２３】
イメージバスＩ／Ｆ２００５は、システムバス２００７と、画像データを高速で転送する画像バス２００８とを接続し、データ形式を変換するためのバスブリッジである。画像バス２００８は、ＰＣＩバスまたはＩＥＥＥ１３９４から構成される。画像バス２００８上には、ラスタイメージプロセッサ（以下、「ＲＩＰ」という）２０６０、デバイスＩ／Ｆ２０２０、スキャナ画像処理部２０８０、プリンタ画像処理部２０９０、画像回転部２０３０、および画像圧縮部２０４０が設けられる。
【００２４】
ＲＩＰ２０６０は、ＰＤＬコードをビットマップイメージに展開するプロセッサである。デバイスＩ／Ｆ２０２０には、スキャナ２０７０およびプリンタ２０９５が接続され、デバイスＩ／Ｆ２０２０は、画像データの同期系／非同期系の変換を行う。スキャナ画像処理部２０８０は、入力画像データに対し補正、加工、編集を行う。プリンタ画像処理部２０９０は、プリント出力画像データに対してプリンタ２０９５に応じた補正、解像度変換などを行う。画像回転部２０３０は、画像データの回転を行う。画像圧縮部２０４０は、多値画像データをＪＰＥＧデータに、２値画像データをＪＢＩＧ、ＭＭＲ、ＭＨなどのデータに圧縮するとともに、その伸張処理を行う。
【００２５】
次に、スキャナ２０７０およびプリンタ２０９５のハードウェア構成について図３を参照して説明する。
【００２６】
図３は、図２に示すスキャナ２０７０およびプリンタ２０９５のハードウェア構成を示す側断面図である。
【００２７】
スキャナ２０７０とプリンタ２０９５とは、図３に示すように、一体的に構成されている。スキャナ２０７０は、原稿給紙ユニット２５０を搭載し、原稿給紙ユニット２５０は、原稿を先頭から順に１枚ずつプラテンガラス２１１上へ給送し、各原稿の読取動作が終了する毎に、その原稿をプラテンガラス２１１から排出トレイ（図示せず）に排出する。スキャナ２０７０は、原稿がプラテンガラス２１１上に給送されると、ランプ２１２を点灯し、移動ユニット２１３の移動を開始する。この移動ユニット２１３の移動によりプラテンガラス２１１上の原稿に対する読取走査が行われる。この読取走査中、原稿からの反射光は、各ミラー２１４，２１５，２１６およびレンズ２１７を経てＣＣＤイメージセンサ（以下、「ＣＣＤ」という）２１８に導かれ、原稿上の画像がＣＣＤ２１８の撮像面上に結像される。ＣＣＤ２１８は、撮像面に結像された画像を電気信号に変換し、この電気信号が所定の処理施された後に制御装置（図示せず）に入力される。
【００２８】
プリンタ２０９５は、レーザドライバ３２１を有し、レーザドライバ３２１は、制御装置から入力された画像データに基づきレーザ発光部３２２を駆動する。これにより、レーザ発光部３２２からは画像データに応じたレーザ光が発光され、このレーザ光は走査されながら感光ドラム３２３上に照射される。感光ドラム３２３上には、照射されたレーザ光により静電潜像が形成され、この静電潜像は現像器３２４から供給されたトナーによりトナー像として可視像化される。レーザ光の照射タイミングに同期して、各カセット３１１，３１２から記録紙が搬送路を介して感光ドラム３２３と転写部３２５との間に給紙され、感光ドラム３２３上のトナー像は転写部３２５により給紙された記録紙上に転写される。
【００２９】
トナー像が転写された記録紙は、搬送ベルトを介して定着ローラ対（加熱ローラと加圧ローラ）３２６に送られ、定着ローラ対３２６は、記録紙を熱圧し、記録紙上のトナー像を記録紙上に定着させる。この定着ローラ対３２６を通過した記録紙は、排紙ローラ対３２７により排紙ユニット３３０に排紙される。排紙ユニット３３０は、ソート、ステイプルなどの後処理を施すことが可能なシート処理装置からなる。
【００３０】
また、両面記録モードが設定されている場合には、記録紙を排紙ローラ対３２７まで搬送した後に、排紙ローラ対３２７の回転方向を逆転させ、フラッパ３２８によって再給紙搬送路３３９へ導く。再給紙搬送路３３９に導かれた記録紙は、上述したタイミングで感光ドラム３２３と転写部３２５との間に再給紙され、この記録紙の裏面にトナー像が転写される。
【００３１】
図４は、図２に示す操作部２０１２の構成を示す平面図である。
【００３２】
ＬＣＤ表示部２０１３は、ＬＣＤ上にタッチパネルシートが貼られた構造となっており、複写機１００１の操作画面を表示するとともに、該画面に表示されたキーが押されるとその位置情報をコントローラユニット２０００のＣＰＵ２００１に伝える。スタートキー２０１４は、原稿画像の読み取り動作を開始する時などに用いられる。スタートキー２０１４の中央部には、緑と赤の２色ＬＥＤ２０１８が設けられ、その色によってスタートキー２０１４が使える状態にあるか否かを示す。ストップキー２０１５は、稼働中の動作を止めるときに操作される。ＩＤキー２０１６は、使用者のユーザＩＤを入力する時に用いられる。リセットキー２０１７は、操作部２０１２からの設定を初期化する時に用いられる。
【００３３】
図５は、操作部２０１２上に表示される操作画面の一例を示す図である。
【００３４】
操作部２０１２の操作画面の上部には、タッチキーからなり、各種の機能を選択するためのコピータブ９０１、送信／ＦＡＸタブ９０２、ボックスタブ９０３、ブラウザタブ９０４、右矢印タブ９０５が表示される。
【００３５】
図５は、コピータブ９０１のタッチキーが押下されたときのコピー機能の初期画面を表している。コピー機能に関する表示は領域９０６で行なわれ、領域９０６の上から、「コピーできます」が表示されている領域には、コピー機能で表示すべきステータスを表示し、その下の領域には、倍率、選択給紙段、置数を表示する。また、コピー機能の動作モードを設定するためのタッチキーとして、等倍、倍率、用紙選択、ソータ、両面、割込み、文字、濃度調整用としての薄くするに対応する左矢印キー、濃くするに対応する右矢印キー、濃度を自動調整する自動キーが表示され、また、初期画面に表示しきれない動作モードの指定画面は、応用モードキーを押下することで、階層的に領域９０６内に表示されるようになっている。
【００３６】
また、表示領域９０７は、複写機１００１のステータスを表示する領域であり、例えば、ジャムなどのアラームメッセージや、ＰＤＬプリントが行われているときにＰＤＬプリント中であることを示すステータスメッセージを表示する領域である。表示領域９０７にはシステム状況／中止タッチキー９０８が表示され、該システム状況／中止タッチキー９０８を押下すると、複写機１００１のデバイス情報を表示する画面や、プリントジョブ状況を表示する画面（図示せず）を表示し、この画面ではジョブの中止を行うことが可能になる。
【００３７】
送信／ＦＡＸタブ９０２を押下すると、複写機１００１で読み取った画像をＬＡＮ１００６上の機器にＥ−メール送信またはＦＴＰ送信したり、また公衆回線１００８を使ってファクシミリ送信したりするための設定画面（図示せず）を表示する。
【００３８】
ボックスタブ９０３を押下すると、複写機１００１上で読み取った画像をＨＤＤ２００４内のボックス領域に保存したり、ボックス領域に保存されている画像データを指定して印刷したり、ＬＡＮ１００６上の機器に送信したりするための設定画面（図示せず）を表示する。
【００３９】
また、５つ以上の機能がコントローラユニット２０００に装備されている場合は、コピー、送信／ＦＡＸ、ボックス、ブラウザの４つ機能タブ９０１〜９０４の右横に右矢印キー９０５が表示され、右矢印キー９０５が押下されると、別の機能のための画面が表示されるようになっている。
【００４０】
（以上、複写機の基本説明）
以下では、印刷中にジャムが発生した場合、操作部上に表示させるジャム紙除去手順画面にプリント出力ボタンを設け、出力ボタンを押下すると、同じ複写機で印刷する。同じ複写機で印刷できない場合は、近くの複写機からジャム紙除去手順書を印刷する方法を説明する。
【００４１】
図６は遠隔印刷先設定モジュール(６０１)で遠隔印刷先の設定を行い、ジャムをジャム検知モジュール(６０２)で検知し、排紙ユニット検知モジュール(６０３)で複写機１００１からジャム紙除去手順書を排紙可能か検知し、プリント判断モジュール（６０４）で印刷出力するジャム紙除去手順書管理データ(６０７)を取得しローカルプリントモジュール(６０５)からジャム紙除去手順書を印刷実行かまたは、遠隔印刷実行モジュール（６０６）から遠隔印刷先設定モジュール(６０１)で設定した遠隔印刷先にジャム紙除去手順書を印刷実行するかを判断し、該当モジュールで印刷を実行することを表すモジュール構成図である。
【００４２】
図７は予めユーザにジャムが発生した場合に、ジャム紙除去手順書の印刷を実行する遠隔出力先を入力し、ジャムが発生した場合、ジャム紙除去手順書を複写機１００１で印刷するかを判断し、印刷ができる場合は、印刷を実行し、印刷できない場合は遠隔印刷先である複写機１００２で印刷を実行するフローを表している。
【００４３】
図８はコピー標準モード画面である。この画面から遠隔印刷出力先８０１のボタンを押下することにより、図９の遠隔印刷出力先である複写機１００２を設定する画面へ遷移する。
図９のような画面で遠隔印刷出力先を設定し、HDD２００４に保持する（ｓ７０１）。
【００４４】
（以下も同様に設定内容はHDD２００４に保存される）
スタートキー２０１４を押下することで印刷が開始される（ｓ７０２）と共に、図10のような実行画面が表示される。
【００４５】
ジャムが発生した場合、ジャムが発生したことをＣＰＵ２００１で検知され（ｓ７０３）、ＬＣＤ表示部２０１３に、図１１のような、ジャム紙除去手順をRAM２００２よりCPU２００１で読み出し表示させ、プリントボタン１１００１を設ける。
【００４６】
ユーザがジャム紙除去手順書を印刷する場合、プリントボタン１１００１を押下する（ｓ７０４）。
【００４７】
出力可能な排紙ユニット３３０があるかどうかをＣＰＵ２００１で判断し（ｓ７０５）、出力可能な場合は、複写機１００１の出力可能な排紙ユニット３３０にジャム紙除去手順書を排紙する（ｓ７０６）。
【００４８】
出力ができない場合は、図９でHDD２００４に保存した遠隔印刷出力先をＣＰＵ２００１で読み出し、複写機１００１よりＬＡＮ１００６を介して複写機１００２に送信し遠隔印刷出力を実行する（ｓ７０７）。
【００４９】
ｓ７０６または、ｓ７０７で排紙されたジャム紙除去手順書をユーザが見て操作できる。
【００５０】
図１４は、プリント出力ボタン１１００１を押下された時に出力されるジャム紙除去手順書管理データ(６０７)の構成を模式的に示す図である。
【００５１】
ID１４０１は、ジャム紙除去手順書管理データの内部データの識別子である。
【００５２】
表示名１４０２は図１５のジャム紙除去手順書の表示名である。
【００５３】
ID１４０１には、ジャム紙除去手順書を特定するIDを格納する。
【００５４】
表示名１４０２には、ジャム紙除去手順書名を表す表示名を格納する。
【００５５】
図１５は実際に表示されるジャム紙除去手順書の一例である。
【００５６】
このように、本実施の形態では、ジャムが発生した際、ジャム発生箇所と操作部を行き来しながら作業する手間が省けるだけでなく、同じ画像処理装置または、指定した遠隔印刷出力先にジャム紙除去方法を紙に出力することにより、ユーザはより詳細な手順方法を参照できる。
【００５７】
さらに、発生状態に該当する除去手順が記載された出力物のみを出力し、除去手順を手元で参照しながら作業ができるため、ユーザの利便性を向上することができる。
【００５８】
なお、本発明は、前述した実施形態の機能(図７に示すフローを含む)を実現するソフトウェアのプログラムコードを記録した記憶媒体を、システムあるいは装置に供給し、そのシステムあるいは装置のコンピュータ(ＣＰＵやＭＰＵ)が記憶媒体に格納されたプログラムコードを読み出し実行することによっても達成され得る。
【００５９】
この場合、記憶媒体から読み出されたプログラムコード自体が前述した実施形態の機能を実現することになり、そのプログラムコードを記憶した記憶媒体は本発明を構成することになる。
【００６０】
プログラムコードを供給するための記憶媒体としたは、例えば、フレキシブルディスク、ハードディスク、光ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、磁気テープ、不揮発性のメモリカード、ＲＯＭなどを用いることができる。
【００６１】
（実施例２）
上記、実施例１では、複写機１００１で出力可能な排紙ユニット３３０がないかをＣＰＵ２００１で判断し、なければ、自動で遠隔印刷出力先である複写機１００２に遠隔印刷出力を実行したが、複写機１００１で出力可能な排紙ユニット３３０があるかの判断を実施せずに、ジャムの発生がＣＰＵ２００１で検知されたら、遠隔印刷出力先である複写機１００２に遠隔印刷出力をさせるといった動作を選択することが可能である。
【００６２】
このような選択方法を、フロー図１２を用いて説明する。
【００６３】
複写機１００１でジャムがＣＰＵ２００１で検知された場合、常に遠隔印刷出力先である複写機１００２で遠隔印刷を実行するかしないを図１３のような画面から設定する（ｓ１２０１）
常にジャム紙除去手順書を遠隔印刷出力する場合は、図１３で「ＯＮ」を設定し、続いて「ＯＫ」を押下することでHDD２００４に記録し（ｓ１２０２）、複写機１００１でジャムがＣＰＵ２００１で検知された場合、HDD２００４から設定した内容を呼び出し、この設定で動作を行う。
【００６４】
まずは、複写機１００１でジャム紙除去手順書が出力可能な排紙ユニット３３０があるかを確認する場合は、図１３で「ＯＦＦ」を設定し、続いて「ＯＫ」を押下することでHDD２００４に記録し（ｓ１２０３）、複写機１００１でジャムがＣＰＵ２００１で検知された場合、ＨＤＤ２００４から設定した内容を呼び出し、この設定で動作を行う。
【００６５】
このように、本実施の形態では、常に遠隔印刷出力先にプリントアウトをすることにより、あらかじめ、ジャム紙除去手順書が出力可能な排紙ユニット３３０があるかを確認する手間を省くことが可能である。
【００６６】
なお、本発明は、前述した実施形態の機能(図１２に示すフローを含む)を実現するソフトウェアのプログラムコードの記録媒体の種類、読み出し実行する方法が実施例１で述べたこととあてはまることはいうまでもない。
【図面の簡単な説明】
【００６７】
【図１】本発明の第１の実施の形態に係る複合機能装置を収容するネットワークの構成を示す図である。
【図２】複写機の主要部の構成を示すブロック図である。
【図３】図２に示すスキャナおよびプリンタのハードウェア構成を示す側断面図である。
【図４】図２に示す操作部の構成を示す平面図である。
【図５】操作部上に表示される操作画面の一例を示す図である。
【図６】ジャムが発生した場合、ジャムを検知し、ジャム紙除去手順書を同じ複写機か、遠隔出力先に出力するかのモジュール構成を示す図である。
【図７】ジャムが発生した場合、ジャム紙除去手順書を同じ複写機か、遠隔出力先に出力するかの動作を示すフロー図である。
【図８】コピー標準モードの標準画面を示す画面の一例である。
【図９】ジャム紙除去手順書の遠隔印刷出力先の設定を示す画面の一例である。
【図１０】コピーを実行していることを示す画面の一例である。
【図１１】ジャム紙除去手順を示す画面の一例である。
【図１２】ジャム紙除去手順書を常に遠隔印刷出力先に出力するかを選択することを示すフロー図である。
【図１３】ジャム紙除去手順書を常に遠隔印刷出力先に出力するかを選択する画面の一例である。
【図１４】プリント出力ボタン１１００１を押下された時に出力されるジャム紙除去手順書を管理するデータ構造を模式的に示す図である。
【図１５】実際に表示されるジャム紙除去手順書の一例を示す図である。
【符号の説明】
【００６８】
１００１  複写機（複合機能装置）
１００２  複写機
１００３  ファクシミリ装置
１００４  データベース／メールサーバ
１００５  クライアントコンピュータ
１００６  ＬＡＮ（ネットワーク）
１００７  ファクシミリ装置
１００８  公衆回線
２０００  コントローラユニット（オートクリア手段、判断手段、制御手段）
２０１２  操作部（操作画面、表示入力手段）
２０７０  スキャナ
２０９５  プリンタ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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