(57)【要約】【課題】  商品等の広告効果を上げるとともに、顧客が必要とする商品情報を的確に提供することができる商品情報提供装置、商品情報提供システム、商品情報提供方法及び商品情報提供プログラムを提供する。【解決手段】  動作モードが割り込み許可モードの時に、ＲＦ−ＩＤタグリーダ１０８により、商品に付されたＲＦ−ＩＤタグ７００から商品コードが読み取られると、顧客等からの操作入力に応じて、当該商品（照会商品）の価格情報や商品情報を取得してディスプレイ１０２等により再生表示する。照会商品に対応する商品情報やウェブページが取得できなかった場合には、照会商品に詳しい店員の情報を取得され、当該店員が呼び出される。動作モードが占有モードの時に、ＲＦ−ＩＤタグリーダ１０８により商品コードが読み取られると、商品情報提供装置１００は、広告情報の再生表示を継続するとともに、動作モードが割り込み許可モードに設定されている他の商品情報提供装置１００の位置情報を要求する。【選択図】      図３
2007299166.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
予め設定された広告情報を再生出力する再生出力手段と、
商品に付された商品識別情報を読み取る商品識別情報読み取り手段と、
前記読み取られた商品識別情報に対応する商品情報を取得する商品情報取得手段と、
割り込み許可モードと、占有モードとの間で動作モードを選択する動作モード選択手段と、
前記商品識別情報読み取り手段により前記商品識別情報が読み取られたことを検知すると、前記動作モードが割り込み許可モードの時には、前記読み取られた商品識別情報に対応する商品情報を前記商品情報取得手段により取得して前記再生出力手段に再生出力し、前記動作モードが占有モードの時には、前記再生出力手段による前記広告情報の再生出力を継続させる制御手段と、
を備えることを特徴とする商品情報提供装置。
【請求項２】
前記商品識別情報読み取り手段は、前記商品に付された無線タグ、１次元コード又は２次元コードから前記商品識別情報を読み取る手段であることを特徴とする請求項１記載の商品情報提供装置。
【請求項３】
前記動作モードが割り込み許可モードの他の商品情報提供装置の位置情報を取得する位置情報取得手段を更に備え、
前記制御手段は、前記動作モードが占有モードの時に、前記商品識別情報読み取り手段によって商品識別情報が読み取られると、前記動作モードが割り込み許可モードの他の商品情報提供装置の位置情報を前記位置情報取得手段により取得して前記再生出力手段に再生出力させることを特徴とする請求項１又は２記載の商品情報提供装置。
【請求項４】
前記制御手段は、前記動作モードが割り込み許可モードの他の商品情報提供装置の位置情報を、前記再生出力手段に再生出力された広告情報上にスーパーインポーズ表示させることを特徴とする請求項３記載の商品情報提供装置。
【請求項５】
前記動作モードが割り込み許可モードの時に、前記読み取られた商品識別情報に対応する商品情報を取得できなかった場合に、店員を呼び出す店員呼び出し手段を更に備えることを特徴とする請求項１から４のいずれか１項記載の商品情報提供装置。
【請求項６】
前記店員呼び出し手段は、前記店員が所持する店員端末に、前記店員を呼び出すための信号を送信することを特徴とする請求項５記載の商品情報提供装置。
【請求項７】
前記読み取られた商品識別情報に対応する店員の情報を取得する店員情報取得手段を更に備え、
前記店員呼び出し手段は、前記読み取られた商品識別情報に対応する店員の情報を取得して呼び出すことを特徴とする請求項５又は６記載の商品情報提供装置。
【請求項８】
店頭に複数設置された商品情報提供装置と、前記商品情報提供装置と通信可能な管理装置とを備える商品情報提供システムにおいて、
前記商品情報提供装置は、
予め設定された広告情報を再生出力する再生出力手段と、
商品に付された商品識別情報を読み取る商品識別情報読み取り手段と、
前記読み取られた商品識別情報に対応する商品情報を取得する商品情報取得手段と、
割り込み許可モードと、占有モードとの間で動作モードを選択する動作モード選択手段と、
前記動作モードが割り込み許可モードの他の商品情報提供装置の位置情報を取得する位置情報取得手段と、
前記商品識別情報読み取り手段により前記商品識別情報が読み取られたことを検知すると、前記動作モードが割り込み許可モードの時には、前記読み取られた商品識別情報に対応する商品情報を前記商品情報取得手段により取得して前記再生出力手段に再生出力し、前記動作モードが占有モードの時には、前記再生出力手段に予め設定された商品情報の再生出力を継続させるとともに、前記動作モードが割り込み許可モードの他の商品情報提供装置の位置情報を前記位置情報取得手段により取得して前記再生出力手段に再生出力させる制御手段とを備え、
前記管理装置は、
各商品情報提供装置の位置情報を記憶する位置情報データベースと、
各商品情報提供装置の動作モードを取得する動作モード取得手段と、
前記動作モードが占有モードの商品情報提供装置において商品識別情報が読み取られた時に、前記動作モードが割り込み許可モードの他の商品情報提供装置の位置情報を、前記動作モードが占有モードの商品情報提供装置に送信する位置情報送信手段と、
を備えることを特徴とする商品情報提供システム。
【請求項９】
店頭に設置された商品情報提供装置と、前記商品情報提供装置と通信可能な管理装置とを備える商品情報提供システムにおいて、
前記商品情報提供装置は、
予め設定された広告情報を再生出力する再生出力手段と、
商品に付された商品識別情報を読み取る商品識別情報読み取り手段と、
前記読み取られた商品識別情報に対応する商品情報を取得する商品情報取得手段と、
割り込み許可モードと、占有モードとの間で動作モードを選択する動作モード選択手段と、
前記商品識別情報読み取り手段により前記商品識別情報が読み取られたことを検知すると、前記動作モードが割り込み許可モードの時には、前記読み取られた商品識別情報に対応する商品情報を前記商品情報取得手段により取得して前記再生出力手段に再生出力し、前記動作モードが占有モードの時には、前記再生出力手段による前記広告情報の再生出力を継続させる制御手段と、
前記動作モードが割り込み許可モードの時に、前記読み取られた商品識別情報に対応する商品情報を取得できなかった場合に、店員を呼び出す店員呼び出し信号を送信する店員呼び出し信号送信手段とを備え、
前記管理装置は、
前記店員呼び出し信号を受信する受信手段と、
前記店員呼び出し信号を受信した場合に、前記店員を呼び出す店員呼び出し手段と、
を備えることを特徴とする商品情報提供システム。
【請求項１０】
前記店員呼び出し手段は、前記店員が所持する店員端末に、前記店員を呼び出すための信号を送信することを特徴とする請求項９記載の商品情報提供システム。
【請求項１１】
前記管理装置は、前記読み取られた商品識別情報に対応する店員の情報を記憶する店員情報記憶手段を更に備え、
前記店員呼び出し手段は、前記読み取られた商品識別情報に対応する店員の情報を取得して呼び出すことを特徴とする請求項９又は１０記載の商品情報提供システム。
【請求項１２】
店頭に設置された商品情報提供装置において、割り込み許可モードと、占有モードとの間で動作モードを選択する動作モード選択工程と、
予め設定された広告情報を再生出力する再生出力工程と、
商品に付された商品識別情報を読み取る商品識別情報読み取り工程と、
前記動作モードが割り込み許可モードの時に、前記読み取られた商品識別情報に対応する商品情報を取得して再生出力する第１の出力制御工程と、
前記動作モードが占有モードの時に、前記広告情報の再生出力を継続させる第２の出力制御工程と、
を備えることを特徴とする商品情報提供方法。
【請求項１３】
前記動作モードが占有モードの時に、前記商品識別情報を読み取ると、前記動作モードが割り込み許可モードの他の商品情報提供装置の位置情報を取得して再生出力する第３の出力制御工程を更に備えることを特徴とする請求項１２記載の商品情報提供方法。
【請求項１４】
前記動作モードが割り込み許可モードの時に、前記読み取られた商品識別情報に対応する商品情報を取得できなかった場合に、店員を呼び出す店員呼び出し工程を更に備えることを特徴とする請求項１２又は１３記載の商品情報提供方法。
【請求項１５】
前記読み取られた商品識別情報に対応する店員の情報を取得する店員情報取得工程を更に備え、
前記店員呼び出し工程では、前記読み取られた商品識別情報に対応する店員を呼び出すことを特徴とする請求項１２から１４のいずれか１項記載の商品情報提供方法。
【請求項１６】
店頭に設置された商品情報提供装置において、割り込み許可モードと、占有モードとの間で動作モードを選択する動作モード選択機能と、
予め設定された広告情報を再生出力する再生出力機能と、
商品に付された商品識別情報を読み取る商品識別情報読み取り機能と、
前記動作モードが割り込み許可モードの時に、前記読み取られた商品識別情報に対応する商品情報を取得して再生出力する第１の出力制御機能と、
前記動作モードが占有モードの時に、前記広告情報の再生出力を継続させる第２の出力制御機能と、
をコンピュータに実現させることを特徴とする商品情報提供プログラム。
【請求項１７】
前記動作モードが占有モードの時に、前記商品識別情報を読み取ると、前記動作モードが割り込み許可モードの他の商品情報提供装置の位置情報を取得して再生出力する第３の出力制御機能をコンピュータに実現させることを特徴とする請求項１６記載の商品情報提供プログラム。
【請求項１８】
前記動作モードが割り込み許可モードの時に、前記読み取られた商品識別情報に対応する商品情報を取得できなかった場合に、店員を呼び出す店員呼び出し機能をコンピュータに実現させることを特徴とする請求項１６又は１７記載の商品情報提供プログラム。
【請求項１９】
前記読み取られた商品識別情報に対応する店員の情報を取得する店員情報取得機能と、
前記店員呼び出し時に、前記読み取られた商品識別情報に対応する店員を呼び出す機能と、
をコンピュータに実現させることを特徴とする請求項１６から１８のいずれか１項記載の商品情報提供プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は商品情報提供装置、商品情報提供システム、商品情報提供方法及び商品情報提供プログラムに係り、特に店頭で顧客に商品情報を提供する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、店頭に設置するパソコンに常時接続のインターネット回線を接続し、事前に指定した商品情報データベースにパソコンから自動的にアクセスして、商品情報を入手して表示する商品情報表示システムが提案されている（特許文献１）。また、特許文献１には、商品情報データベースの運営者が、設置したパソコンを利用して、インターネットＴＶやインターネット電話で、店頭の顧客に個別に商品説明のサービスを提供することが記載されている。
【０００３】
また、特許文献２には、顧客が興味を持った商品に付されたＩＣタグから、商品を識別するための商品コードをリードし、この商品コードに基づいて、商品情報を問い合わせて、商品情報を顧客に対して報知する接客支援プログラムについて開示されている。
【特許文献１】特開２００３−２８１４３８号公報
【特許文献２】特開２００５−１２８９２９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上記特許文献１では、商品情報データベースの運営者との商品説明に関する対話が長くなると、上記パソコンにより商品情報の表示が行えないため、広告効果が低下するという問題があった。また、大勢の顧客に同時に対応する場合も想定されるため、対応する運営者の人数を確保し、その人数分の通信設備を設置して維持するのにコストがかかるという問題があった。
【０００５】
また、上記特許文献２では、商品情報を問い合わせた結果、商品コードに対応する商品情報が見つからなかった場合等には、商品情報を提供できないという問題があった。
【０００６】
本発明はこのような事情に鑑みてなされたもので、商品等の広告効果を上げるとともに、顧客が必要とする商品情報を的確に提供することができる商品情報提供装置、商品情報提供システム、商品情報提供方法及び商品情報提供プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題を解決するために、本発明の請求項１に係る商品情報提供装置は、予め設定された広告情報を再生出力する再生出力手段と、商品に付された商品識別情報を読み取る商品識別情報読み取り手段と、前記読み取られた商品識別情報に対応する商品情報を取得する商品情報取得手段と、割り込み許可モードと、占有モードとの間で動作モードを選択する動作モード選択手段と、前記商品識別情報読み取り手段により前記商品識別情報が読み取られたことを検知すると、前記動作モードが割り込み許可モードの時には、前記読み取られた商品識別情報に対応する商品情報を前記商品情報取得手段により取得して前記再生出力手段に再生出力し、前記動作モードが占有モードの時には、前記再生出力手段による前記広告情報の再生出力を継続させる制御手段とを備えることを特徴とする。
【０００８】
請求項１に係る発明によれば、売り場に設置され、顧客等に所望の商品に関する商品情報を提供するための商品情報提供装置のうち少なくとも１台について動作モードを占有モードに設定することにより、広告情報を再生出力するための商品情報提供装置を確保でき、商品等の広告効果を上げることができる。
【０００９】
請求項２に係る発明は、請求項１の商品情報提供装置において、前記商品識別情報読み取り手段は、前記商品に付された無線タグ、１次元コード又は２次元コードから前記商品識別情報を読み取る手段であることを特徴とする。
【００１０】
請求項２に係る発明によれば、無線タグや１次元コード、２次元コードを商品に付しておくことにより、商品識別情報を容易に読み取らせることができるので、商品情報の取得に係る操作が容易である。
【００１１】
請求項３に係る発明は、請求項１又は２の商品情報提供装置において、前記動作モードが割り込み許可モードの他の商品情報提供装置の位置情報を取得する位置情報取得手段を更に備え、前記制御手段は、前記動作モードが占有モードの時に、前記商品識別情報読み取り手段によって商品識別情報が読み取られると、前記動作モードが割り込み許可モードの他の商品情報提供装置の位置情報を前記位置情報取得手段により取得して前記再生出力手段に再生出力させることを特徴とする。
【００１２】
請求項３に係る発明によれば、顧客が占有モードの商品情報提供装置から商品情報を取得しようとした場合に、割り込み許可モードの操作可能な商品情報提供装置に顧客を案内できる。
【００１３】
請求項４に係る発明は、請求項３の商品情報提供装置において、前記制御手段は、前記動作モードが割り込み許可モードの他の商品情報提供装置の位置情報を、前記再生出力手段に再生出力された広告情報上にスーパーインポーズ表示させることを特徴とする。
【００１４】
請求項４に係る発明によれば、占有モードの商品情報提供装置において、操作可能な商品情報提供装置の位置をスーパーインポーズ表示させながら広告情報の再生出力を継続することができる。
【００１５】
請求項５に係る発明は、請求項１から４の商品情報提供装置において、前記動作モードが割り込み許可モードの時に、前記読み取られた商品識別情報に対応する商品情報を取得できなかった場合に、店員を呼び出す店員呼び出し手段を更に備えることを特徴とする。
【００１６】
請求項５に係る発明によれば、商品情報が取得できなかった場合に、店員を呼び出すことにより、顧客が必要とする商品情報を的確に提供することができる。
【００１７】
請求項６に係る発明は、請求項５の商品情報提供装置において、前記店員呼び出し手段は、前記店員が所持する店員端末に、前記店員を呼び出すための信号を送信することを特徴とする。
【００１８】
請求項６に係る発明によれば、店員端末を用いることにより、確実に店員を呼び出すことができる。
【００１９】
請求項７に係る発明は、請求項５又は６の商品情報提供装置において、前記読み取られた商品識別情報に対応する店員の情報を取得する店員情報取得手段を更に備え、前記店員呼び出し手段は、前記読み取られた商品識別情報に対応する店員の情報を取得して呼び出すことを特徴とする。
【００２０】
請求項７に係る発明によれば、商品識別情報に対応する店員を呼び出すようにしたので、顧客が必要とする商品情報を的確に提供することができる。
【００２１】
請求項８に係る商品情報提供システムは、店頭に複数設置された商品情報提供装置と、前記商品情報提供装置と通信可能な管理装置とを備える商品情報提供システムにおいて、前記商品情報提供装置は、予め設定された広告情報を再生出力する再生出力手段と、商品に付された商品識別情報を読み取る商品識別情報読み取り手段と、前記読み取られた商品識別情報に対応する商品情報を取得する商品情報取得手段と、割り込み許可モードと、占有モードとの間で動作モードを選択する動作モード選択手段と、前記動作モードが割り込み許可モードの他の商品情報提供装置の位置情報を取得する位置情報取得手段と、前記商品識別情報読み取り手段により前記商品識別情報が読み取られたことを検知すると、前記動作モードが割り込み許可モードの時には、前記読み取られた商品識別情報に対応する商品情報を前記商品情報取得手段により取得して前記再生出力手段に再生出力し、前記動作モードが占有モードの時には、前記再生出力手段に予め設定された商品情報の再生出力を継続させるとともに、前記動作モードが割り込み許可モードの他の商品情報提供装置の位置情報を前記位置情報取得手段により取得して前記再生出力手段に再生出力させる制御手段とを備え、前記管理装置は、各商品情報提供装置の位置情報を記憶する位置情報データベースと、各商品情報提供装置の動作モードを取得する動作モード取得手段と、前記動作モードが占有モードの商品情報提供装置において商品識別情報が読み取られた時に、前記動作モードが割り込み許可モードの他の商品情報提供装置の位置情報を、前記動作モードが占有モードの商品情報提供装置に送信する位置情報送信手段とを備えることを特徴とする。
【００２２】
請求項８に係る発明によれば、売り場に設置され、顧客等に所望の商品に関する商品情報を提供するための商品情報提供装置のうち少なくとも１台について動作モードを占有モードに設定することにより、広告情報を再生出力するための商品情報提供装置を確保でき、商品等の広告効果を上げることができる。また、顧客が占有モードの商品情報提供装置から商品情報を取得しようとした場合に、割り込み許可モードの操作可能な商品情報提供装置に顧客を案内できる。
【００２３】
請求項９に係る商品情報提供システムは、店頭に設置された商品情報提供装置と、前記商品情報提供装置と通信可能な管理装置とを備える商品情報提供システムにおいて、前記商品情報提供装置は、予め設定された広告情報を再生出力する再生出力手段と、商品に付された商品識別情報を読み取る商品識別情報読み取り手段と、前記読み取られた商品識別情報に対応する商品情報を取得する商品情報取得手段と、割り込み許可モードと、占有モードとの間で動作モードを選択する動作モード選択手段と、前記商品識別情報読み取り手段により前記商品識別情報が読み取られたことを検知すると、前記動作モードが割り込み許可モードの時には、前記読み取られた商品識別情報に対応する商品情報を前記商品情報取得手段により取得して前記再生出力手段に再生出力し、前記動作モードが占有モードの時には、前記再生出力手段による前記広告情報の再生出力を継続させる制御手段と、前記動作モードが割り込み許可モードの時に、前記読み取られた商品識別情報に対応する商品情報を取得できなかった場合に、店員を呼び出す店員呼び出し信号を送信する店員呼び出し信号送信手段とを備え、前記管理装置は、前記店員呼び出し信号を受信する受信手段と、前記店員呼び出し信号を受信した場合に、前記店員を呼び出す店員呼び出し手段とを備えることを特徴とする。
【００２４】
請求項９に係る発明によれば、売り場に設置され、顧客等に所望の商品に関する商品情報を提供するための商品情報提供装置のうち少なくとも１台について動作モードを占有モードに設定することにより、広告情報を再生出力するための商品情報提供装置を確保でき、商品等の広告効果を上げることができるとともに、商品情報が取得できなかった場合に、店員を呼び出すことにより、顧客が必要とする商品情報を的確に提供することができる。
【００２５】
請求項１０に係る発明は、請求項９の商品情報提供システムにおいて、前記店員呼び出し手段は、前記店員が所持する店員端末に、前記店員を呼び出すための信号を送信することを特徴とする。
【００２６】
請求項１０に係る発明によれば、店員端末を用いることにより、確実に店員を呼び出すことができる。
【００２７】
請求項１１に係る発明は、請求項９又は１０の商品情報提供システムにおいて、前記管理装置は、前記読み取られた商品識別情報に対応する店員の情報を記憶する店員情報記憶手段を更に備え、前記店員呼び出し手段は、前記読み取られた商品識別情報に対応する店員の情報を取得して呼び出すことを特徴とする。
【００２８】
請求項１１に係る発明によれば、商品識別情報に対応する店員を呼び出すようにしたので、顧客が必要とする商品情報を的確に提供することができる。
【００２９】
請求項１２に係る商品情報提供方法は、店頭に設置された商品情報提供装置において、割り込み許可モードと、占有モードとの間で動作モードを選択する動作モード選択工程と、予め設定された広告情報を再生出力する再生出力工程と、商品に付された商品識別情報を読み取る商品識別情報読み取り工程と、前記動作モードが割り込み許可モードの時に、前記読み取られた商品識別情報に対応する商品情報を取得して再生出力する第１の出力制御工程と、前記動作モードが占有モードの時に、前記広告情報の再生出力を継続させる第２の出力制御工程とを備えることを特徴とする。
【００３０】
請求項１３に係る発明は、請求項１２の商品情報提供方法において、前記動作モードが占有モードの時に、前記商品識別情報を読み取ると、前記動作モードが割り込み許可モードの他の商品情報提供装置の位置情報を取得して再生出力する第３の出力制御工程を更に備えることを特徴とする。
【００３１】
請求項１４に係る発明は、請求項１２又は１３の商品情報提供方法において、前記動作モードが割り込み許可モードの時に、前記読み取られた商品識別情報に対応する商品情報を取得できなかった場合に、店員を呼び出す店員呼び出し工程を更に備えることを特徴とする。
【００３２】
請求項１５に係る発明は、請求項１２から１４の商品情報提供方法において、前記読み取られた商品識別情報に対応する店員の情報を取得する店員情報取得工程を更に備え、前記店員呼び出し工程では、前記読み取られた商品識別情報に対応する店員を呼び出すことを特徴とする。
【００３３】
請求項１６に係る商品情報提供プログラムは、店頭に設置された商品情報提供装置において、割り込み許可モードと、占有モードとの間で動作モードを選択する動作モード選択機能と、予め設定された広告情報を再生出力する再生出力機能と、商品に付された商品識別情報を読み取る商品識別情報読み取り機能と、前記動作モードが割り込み許可モードの時に、前記読み取られた商品識別情報に対応する商品情報を取得して再生出力する第１の出力制御機能と、前記動作モードが占有モードの時に、前記広告情報の再生出力を継続させる第２の出力制御機能とをコンピュータに実現させることを特徴とする。
【００３４】
請求項１７に係る発明は、請求項１６の商品情報提供プログラムにおいて、前記動作モードが占有モードの時に、前記商品識別情報を読み取ると、前記動作モードが割り込み許可モードの他の商品情報提供装置の位置情報を取得して再生出力する第３の出力制御機能をコンピュータに実現させることを特徴とする。
【００３５】
請求項１８に係る発明は、請求項１６又は１７の商品情報提供プログラムにおいて、前記動作モードが割り込み許可モードの時に、前記読み取られた商品識別情報に対応する商品情報を取得できなかった場合に、店員を呼び出す店員呼び出し機能をコンピュータに実現させることを特徴とする。
【００３６】
請求項１９に係る発明は、請求項１６から１８の商品情報提供プログラムにおいて、前記読み取られた商品識別情報に対応する店員の情報を取得する店員情報取得機能と、前記店員呼び出し時に、前記読み取られた商品識別情報に対応する店員を呼び出す機能とをコンピュータに実現させることを特徴とする。
【００３７】
上記請求項１６から１９に係る商品情報提供プログラムを、例えば、百貨店やコンビニエンスストア、ショッピングモール等に設置される店舗側の管理装置（サーバ）に適用することにより、本実施形態の商品情報提供システム、商品情報提供方法を実現できる。
【発明の効果】
【００３８】
本発明によれば、売り場に設置され、顧客等に所望の商品に関する商品情報を提供するための商品情報提供装置のうち少なくとも１台について動作モードを占有モードに設定することにより、広告情報を表示するための商品情報提供装置を確保でき、商品等の広告効果を上げることができる。また、顧客が占有モードの商品情報提供装置から商品情報を取得しようとした場合に、割り込み許可モードの操作可能な商品情報提供装置に顧客を案内できる。また商品情報が取得できなかった場合に、商品識別情報に対応する店員を呼び出すことにより、顧客が必要とする商品情報を的確に提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３９】
以下、添付図面に従って本発明に係る商品情報提供装置、商品情報提供システム、商品情報提供方法及び商品情報提供プログラムの好ましい実施の形態について説明する。
【００４０】
［商品情報提供システムの構成］
図１は、本発明の一実施形態に係る商品情報提供システムの全体構成を示すブロック図である。図１に示すように、商品情報提供システム１０は、商品を販売する販売店に設置されるシステムであり、販売店の売り場に設置される商品情報提供装置１００と、商品情報提供装置１００と通信可能に接続された店舗側管理装置（店舗サーバ）２００を含んでいる。商品情報提供装置１００及び店舗サーバ２００は、インターネットを介して、情報センタサーバ５００や、販売店で取り扱っている商品を製造する商品製造会社のサーバ６００と通信可能となっている。
【００４１】
情報センタサーバ５００は、インターネットを介して広告情報を配信するとともに、各販売店の情報を集約して処理するためのサーバであり、インターネット等を介して公開するための広告用コンテンツを格納するコンテンツデータベース（コンテンツＤＢ）５０２、ＨＴＭＬにより作成されたＨＴＭＬ情報（ウェブページ等）を格納するＨＴＭＬ情報データベース（ＨＴＭＬ情報ＤＢ）５０４、各販売店からの商品の発注履歴を格納する発注履歴データベース（発注履歴ＤＢ）５０６、各販売店から収集した売り上げ情報を格納する売上情報データベース（売上情報ＤＢ）５０８、各商品に対する顧客からの問い合わせ情報を格納する問い合わせ情報データベース（問い合わせ情報ＤＢ）５１０及び商品の在庫情報を格納する在庫情報データベース（在庫情報ＤＢ）５１２を備える。情報センタサーバ５００は、店舗サーバ２００から収集した発注データや売り上げ情報データ、問い合わせ情報等に基づいて、上記した各データベース（５０２から５１２）に格納されたデータを更新する。
【００４２】
更に、情報センタサーバ５００は、ビデオ・オン・デマンド・データベース（ＶＯＤ−ＤＢ）５１４及び商品価格データベース（商品価格ＤＢ）５１６を備える。ＶＯＤ−ＤＢ５１４は、商品情報のビデオ・オン・デマンド（ＶＯＤ）データ（以下、商品情報と記載する）を格納する。商品価格ＤＢ５１６は、商品の価格情報を格納する。
【００４３】
商品情報提供装置１００及び店舗サーバ２００は、上記コンテンツＤＢ５０２に格納された広告用コンテンツや、ＨＴＭＬ情報ＤＢ５０４に格納されたＨＴＭＬ情報、売上情報ＤＢ５０８に格納された売り上げ情報、問い合わせ情報ＤＢ５１０に格納された問い合わせ情報、ＶＯＤ−ＤＢ５１４に格納された商品情報、商品価格ＤＢ５１６に格納された価格情報にアクセス可能となっている。
【００４４】
なお、本実施形態では、ＶＯＤ−ＤＢ５１４及び商品価格ＤＢ５１６は、情報センタサーバ５００側に備えられるようにしたが、店舗サーバ２００が備えていてもよい。店舗サーバ２００がＶＯＤ−ＤＢ５１４及び商品価格ＤＢ５１６を備える構成とした場合には、商品情報や価格情報が更新されたときに、情報センタサーバ５００から更新されたデータを受信して、ＶＯＤ−ＤＢ５１４及び商品価格ＤＢ５１６に格納されたデータを更新するようにすればよい。
【００４５】
［店舗サーバ２００の構成］
図１に示すように、店舗サーバ２００は、表示モード設定部２０２、動作モード調査部２０４、位置情報データベース（位置情報ＤＢ）２０６、店員情報データベース（店員ＤＢ）２０８及び無線通信インターフェース部（無線通信Ｉ／Ｆ）２１０を備える。
【００４６】
表示モード設定部２０２は、各商品情報提供装置１００において広告情報を再生表示する際の表示モード（売上モード、問い合わせモード）を設定する。なお、表示モードの設定は、商品情報提供装置１００側で行えるようにしてもよい。
【００４７】
店舗サーバ２００は、情報センタサーバ５００にアクセスし、売上情報ＤＢ５０８に格納された売り上げ情報に基づいて、ＶＯＤ−ＤＢ５１４から商品情報（ＶＯＤデータ）を取得する。店舗サーバ２００は、例えば、売り上げ（売り上げ個数、売上額）が最も多い商品、又は売り上げが所定の順位以上の商品に関する商品情報を取得する。そして、店舗サーバ２００は、この売上情報に基づいて取得した商品情報を、表示モードが売上モードに設定された商品情報提供装置１００に送信する。また、店舗サーバ２００は、問い合わせ情報ＤＢ５１０に格納された顧客からの問い合わせ情報に基づいて、ＶＯＤ−ＤＢ５１４から商品情報（ＶＯＤデータ）を取得する。店舗サーバ２００は、例えば、顧客からの問い合わせ件数が最も多い商品、又は問い合わせ件数が所定の順位以上の商品に関する商品情報を取得する。そして、店舗サーバ２００は、この問い合わせ情報に基づいて取得した商品情報を、表示モードが問い合わせモードに設定された商品情報提供装置１００に送信する。商品情報提供装置１００は、店舗サーバ２００から受信した商品情報を受信して再生表示する。なお、店舗サーバ２００は、コンテンツＤＢ５０２やＨＴＭＬ情報ＤＢ５０４から取得した広告用のコンテンツや、ＨＴＭＬ情報、店舗サーバ２００において作成されたコンテンツ等を商品情報提供装置１００に送信して表示させることができる。以下の説明では、上記の店舗サーバ２００から送信されて商品情報提供装置１００により再生表示される商品情報等を広告情報と記載する。
【００４８】
動作モード調査部２０４は、各商品情報提供装置１００の現在の動作モード（割り込み許可モード、占有モード）の設定状況を調査する。位置情報ＤＢ２０６は、商品情報提供装置１００の識別子と、その設置位置の情報（位置情報）を格納する。動作モード調査部２０４は、売り場に設置された商品情報提供装置１００のうちどれが割り込み許可モードであるかを取得し、位置情報ＤＢ２０６内の割り込み許可モードの商品情報提供装置１００の位置情報にフラグを付与又は消去する。
【００４９】
店員情報ＤＢ２０８は、売り場において購入可能な商品ごとに、当該商品に関する知識が豊富な店員の情報（店員情報）を格納する。ここで、店員情報とは、例えば、店員が所持する店員端末３００の識別子（携帯電話番号等）や出勤情報である。なお、出勤情報は、例えば、店舗サーバ２００に接続された出勤情報の管理装置により適宜更新される。
【００５０】
無線通信Ｉ／Ｆ２１０は、販売店の店員が所持する店員端末３００との間で無線通信を行う。なお、本実施形態では、店員端末３００を携帯電話機としたが、その他の携帯端末であってもよい。
【００５１】
［商品情報提供装置１００の構成］
図２は商品情報提供装置１００の外観を示す斜視図であり、図３はその主要構成を示すブロック図である。図２に示すように、商品情報提供装置１００の正面には、ディスプレイ１０２、Ｈｅｌｐ入力部（Ｈｅｌｐボタン）１０４、照会情報選択部１０６（１０６Ａ〜１０６Ｃ）、ＲＦ−ＩＤタグリーダ１０８が設けられている。
【００５２】
図３に示すように、商品情報提供装置１００は、上記ディスプレイ１０２、Ｈｅｌｐボタン１０４、照会情報選択部１０６、ＲＦ−ＩＤタグリーダ１０８のほか、ＣＰＵ１１０、タッチパネル１１２、記憶部１１４、通信インターフェース部（通信Ｉ／Ｆ）１１６、ディスプレイドライバ１１８、スピーカ１２０、動作モード選択部１２２及びスーパーインポーズ表示部１２４を備える。
【００５３】
ＣＰＵ１１０は、バス１２６を介して商品情報提供装置１００の各部に接続されており、タッチパネル１１２等からの操作入力に基づいて撮像装置１０の動作を制御する統括制御部である。タッチパネル１１２は、ディスプレイ１０２の表面に設けられており、売り場にいる顧客や店員等の操作者からの操作入力を受け付ける操作部材である。なお、顧客等の操作入力用の操作部材としては、タッチパネル１１２のほか、マウスやキーボード等を備えるようにしてもよい。
【００５４】
記憶部１１４は、ＣＰＵ１１０が処理するプログラムや制御に必要な各種データ等が格納されるＲＯＭや、ＣＰＵ１１０が各種の演算処理等を行う作業用領域及び画像処理領域となるＳＤＲＡＭ等を有している。
【００５５】
通信Ｉ／Ｆ１１６は、店舗サーバ２００やインターネットと接続するための機器で、所定のプロトコルにしたがって各種データの送受信を行う。なお、通信Ｉ／Ｆ１１６によるデータの送受信の方式としては、例えば、有線ＬＡＮや無線ＬＡＮ、赤外線通信（ＩｒＤＡ）等を用いることができる。
【００５６】
ディスプレイドライバ１１８は、店舗サーバ２００から受信した商品情報（ＶＯＤデータ）等をディスプレイ１０２に応じた画像信号にしてディスプレイ１０２に入力する。ディスプレイ１０２は、ディスプレイドライバ１１８から入力された画像信号に基づいて画像を表示する。スピーカ１２０は、ディスプレイ１０２の表示に同期して音声を再生する。なお、図２に示す例では、ディスプレイ１０２は、ＣＲＴであるが、液晶ディスプレイや有機ＥＬ等を用いてもよい。
【００５７】
ＲＦ−ＩＤタグリーダ１０８は、商品に付されたＲＦ−ＩＤタグ７００（図２参照）から商品コードを読み取る。ここで、商品コードとは、商品の種類ごとに固有の識別子であり、商品に付されたＲＦ−ＩＤタグ７００に予め記録されている。なお、ＲＦ−ＩＤタグ７００は、商品の出荷時に商品に付されるようにしてもよいし、販売店側で取り付けるようにしてもよい。
【００５８】
動作モード選択部１２２は、商品情報提供装置１００の動作モード（割り込み許可モード、占有モード）を選択する。なお、動作モードの設定は、店舗サーバ２００側で行えるようにしてもよい。動作モード選択部１２２は、動作モードを変更すると、動作モードの変更情報を動作モード調査部２０４に送信する。これにより、店舗サーバ２００の位置情報ＤＢ２０６内のフラグが更新される。割り込み許可モードは、上記店舗サーバ２００から送信された広告情報の再生表示中に、顧客等からの操作入力に応じて、商品情報の照会等の処理の実行を許可する動作モードである。一方、占有モードは、上記店舗サーバ２００から送信された広告情報の再生表示中に、顧客等からの操作入力が検知された場合に、商品情報の照会等の処理の実行を不許可として、広告情報の再生表示を継続する動作モードである。以下、各動作モード時における商品情報提供装置１００及び店舗サーバ２００における処理について説明する。
【００５９】
［割り込み許可モード］
動作モードが割り込み許可モードの時には、広告情報の表示中に、ＲＦ−ＩＤタグリーダ１０８により、商品に付されたＲＦ−ＩＤタグ７００から商品コードが読み取られると、ＣＰＵ１１０は、照会情報選択部１０６（１０６Ａ〜１０６Ｃ）からの操作入力を受け付ける。そして、「価格」ボタン１０６Ａが押下されると、ＣＰＵ１１０によって、情報センタサーバ５００へのアクセスが開始され、商品価格ＤＢ５１６から上記読み取った商品コードに対応する商品（照会商品）の価格情報が取得されてディスプレイ１０２に表示される。そして、価格情報が表示されてから所定時間、顧客等からの操作入力が行われなかった場合、表示モードに応じた広告情報の表示に戻る。
【００６０】
一方、「商品情報」ボタン１０６Ｂが押下されると、ＣＰＵ１１０によって、情報センタサーバ５００へのアクセスが開始され、ＶＯＤ−ＤＢ５１４から照会商品に対応する商品情報（ＶＯＤデータ）が取得されてディスプレイ１０２及びスピーカ１２０により１回再生表示される。なお、商品情報は、タッチパネル１１２からの操作入力により繰り返し表示させることができる。そして、商品情報が表示されてから所定時間、顧客等からの操作入力が行われなかった場合、表示モードに応じた広告情報の表示に戻る。
【００６１】
なお、「商品情報」ボタン１０６Ｂが押下された後、ＶＯＤ−ＤＢ５１４から照会商品に対応する商品情報が取得できなかった場合には、ＣＰＵ１１０により、インターネットへのアクセスが開始され、照会商品を製造する商品製造会社のサーバ６００（図１参照）等から照会商品に対応するウェブページが取得されてディスプレイ１０２及びスピーカ１２０により再生表示される。そして、上記ウェブページが表示されてから所定時間、顧客等からの操作入力が行われなかった場合、表示モードに応じた広告情報の表示に戻る。
【００６２】
「商品情報」ボタン１０６Ｂが押下された後、照会商品に対応する商品情報、ウェブページのいずれも取得できなかった場合には（例えば、所定時間以内に商品情報やウェブページの検索が終了しなかった場合には）、ＣＰＵ１１０により、表示する情報が無い旨のメッセージが店舗サーバ２００に送信される。なお、上記メッセージとともに、メッセージの送信元の商品情報提供装置１００の識別子、及び上記ＲＦ−ＩＤタグリーダ１０８によって読み取られた商品コードも送信される。店舗サーバ２００は、商品情報提供装置１００からメッセージを受信すると、上記商品情報提供装置１００の識別子に基づいて位置情報ＤＢ２０６を検索して送信元の商品情報提供装置１００の位置情報を取得するとともに、上記商品コードに基づいて店員情報ＤＢ２０８を検索して照会商品に詳しい店員の情報を取得する。そして、店舗サーバ２００は、取得した店員情報に基づいて、当該店員が所持する店員端末３００に、商品情報提供装置１００の位置情報を送信する。これにより、商品情報等が取得できなかった場合に、当該商品に詳しい店員による接客を行うことができる。なお、当該店員が出勤していない場合には、別の店員の店員端末３００に商品情報提供装置１００の位置情報を送信して呼び出すようにすればよい。また、店員を呼び出すかどうかを確認するための確認画面をディスプレイ１０２に表示させて、顧客が選択できるようにしてもよい。
【００６３】
また、「両方」ボタン１０６Ｃが押下されると、ＣＰＵ１１０によって、情報センタサーバ５００へのアクセスが開始され、商品価格ＤＢ５１６から照会商品の価格情報が取得されるとともに、ＶＯＤ−ＤＢ５１４から照会商品に対応する商品情報（ＶＯＤデータ）が取得されて、ディスプレイ１０２及びスピーカ１２０により１回ずつ再生表示される。なお、商品情報が取得できなかった場合の処理については、「商品情報」ボタン１０６Ｂが押下された場合と同様である。
【００６４】
［占有モード］
動作モードが占有モードの時に、ＲＦ−ＩＤタグリーダ１０８により商品コードが読み取られると、商品情報提供装置１００は、広告情報の再生表示を継続するとともに、動作モードが割り込み許可モードに設定されている他の商品情報提供装置１００の位置情報を店舗サーバ２００に要求する。そして、店舗サーバ２００の位置情報ＤＢ２０６の位置情報に付されたフラグを参照して、割り込み許可モードの他の商品情報提供装置１００の位置情報を取得する。そして、図４に示すように、スーパーインポーズ表示部１２４により、割り込み許可モードの商品情報提供装置１００の位置情報を表す地図がディスプレイ１０２で再生中の広告情報上にスーパーインポーズ表示される。なお、このスーパーインポーズ表示は、所定時間後に消えるようになっている。なお、割り込み許可モードの他の商品情報提供装置１００の位置情報は、画面全体に表示されるようになっていてもよい。また、スーパーインポーズ表示を全画面表示にしたり、全画面表示からスーパーインポーズ表示に戻したりするための操作部材がタッチパネル１１２等に設けられるようにしてもよい。
【００６５】
［商品情報提供システム１０の処理］
次に、商品情報提供システム１０全体における処理の流れについて、図５のフローチャートを参照して説明する。まず、商品に付されたＲＦ−ＩＤタグ７００から商品コードが読み取られる前には（ステップＳ１０のＮｏ）、商品情報提供装置１００は、店舗サーバ２００の表示モード設定部２０２により設定された表示モードに従って広告情報の表示を行う。即ち、ステップＳ１２において表示モードが売上モードの場合には、商品情報提供装置１００は、売り上げが最も多い商品に関する広告情報を店舗サーバ２００から受信して再生表示する（ステップＳ１４）。一方、ステップＳ１２において表示モードが問い合わせモードの場合には、商品情報提供装置１００は、問い合わせ件数が最も多い商品に関する広告情報を店舗サーバ２００から受信して再生表示する（ステップＳ１６）。
【００６６】
次に、動作モードが割り込み許可モードの商品情報提供装置１００において、ＲＦ−ＩＤタグリーダ１０８により商品のＲＦ−ＩＤタグ７００の商品コードが取得され（ステップＳ１０のＹｅｓ）、「商品情報」ボタン１０６Ｂ又は「両方」ボタン１０６Ｃが押下されて商品情報が要求されると、ＣＰＵ１１０によりＶＯＤ−ＤＢ５１４の検索処理が実行される。そして、上記読み取った商品コードに対応する商品（照会商品）に対応する商品情報（ＶＯＤデータ）が取得された場合には（ステップＳ１８のＹｅｓ）、照会商品の商品情報がディスプレイ１０２及びスピーカ１２０により１回再生表示されて（ステップＳ２０）、ステップＳ２８に進む。
【００６７】
一方、ＶＯＤ−ＤＢ５１４に照会商品の商品情報がなかった場合には（ステップＳ１８のＮｏ）、ステップＳ２２に進み、商品情報提供装置１００のＣＰＵ１１０により照会商品に関するウェブページの検索処理が実行される（ステップＳ２２）。そして、照会商品に関するウェブページが取得された場合には（ステップＳ２２のＹｅｓ）、そのウェブページがディスプレイ１０２等により再生表示される（ステップＳ２４）。なお、ステップＳ２４では、タッチパネル１１２等からの操作入力により、表示画面のスクロールや当該ウェブページに含まれるリンクを利用可能である。そして、操作入力が無い状態で所定の時間が経過すると、ステップＳ２８に進む。
【００６８】
一方、照会商品に関するウェブページが取得できなかった場合には（ステップＳ２２のＮｏ）、商品情報提供装置１００から店舗サーバ２００に、表示する情報が無い旨のメッセージとともに、メッセージの送信元の商品情報提供装置１００の識別子及び商品コードが送信される。すると、店舗サーバ２００は、上記メッセージ等を受信して、上記商品情報提供装置１００の識別子に基づいて位置情報ＤＢ２０６を検索して送信元の商品情報提供装置１００の位置情報を取得するとともに、上記商品コードに基づいて店員情報ＤＢ２０８を検索して上記商品に詳しい店員の情報を取得する。そして、店舗サーバ２００は、取得した店員情報に基づいて、当該店員が所持する店員端末３００に、商品情報提供装置１００の位置情報を送信して当該店員を呼び出す（ステップＳ２６）。
【００６９】
そして、上記ステップＳ１０からＳ２６の処理が繰り返されて、稼働が停止されると（ステップＳ２８のＮｏ）、処理が終了する。
【００７０】
［商品情報提供装置１００の処理］
次に、商品情報提供装置１００のＣＰＵ１１０における処理の流れについて、図６のフローチャートを参照して説明する。まず、ステップＳ５０において、動作モードが占有モードの場合には、店舗サーバ２００により設定された表示モードに応じて広告情報がディスプレイ１０２等により再生表示される（ステップＳ５２）。そして、ＲＦ−ＩＤタグリーダ１０８により商品のＲＦ−ＩＤタグ７００の商品コードが取得されると（ステップＳ５４のＹｅｓ）、店舗サーバ２００の位置情報ＤＢ２０６から、動作モードが割り込み許可モードに設定された他の商品情報提供装置１００の位置情報が取得されて（ステップＳ５６）、スーパーインポーズ表示部１２４によりスーパーインポーズ表示される（ステップＳ５８）。そして、スーパーインポーズ表示の開始後、所定時間操作入力が検知されなかった場合、スーパーインポーズ表示が終了し、ＲＦ−ＩＤタグリーダ１０８やＨｅｌｐボタン１０４からの入力待ち受け状態に移行する。
【００７１】
一方、ステップＳ５０において、動作モードが割り込み許可モードの場合にも、店舗サーバ２００により設定された表示モードに応じて広告情報がディスプレイ１０２等により再生表示される。そして、ＲＦ−ＩＤタグリーダ１０８により商品のＲＦ−ＩＤタグ７００の商品コードが取得されると（ステップＳ６０のＹｅｓ）、照会情報選択部１０６（１０６Ａ〜１０６Ｃ）からの操作入力を受け付ける状態になる。
【００７２】
そして、価格情報が照会された場合（ステップＳ６２のＹｅｓ）、即ち、「価格」ボタン１０６Ａ又は「両方」ボタン１０６Ｃが押下されたことが検知された場合には、情報センタサーバ５００の商品価格ＤＢ５１６から照会商品の価格情報が取得されて（ステップＳ６４）、ディスプレイ１０２に表示される（ステップＳ６６）。
【００７３】
次に、商品情報が照会された場合（ステップＳ６８のＹｅｓ）、即ち、「商品情報」ボタン１０６Ｂ又は「両方」ボタン１０６Ｃが押下されたことが検知された場合には、ＶＯＤ−ＤＢ５１４の検索処理が実行される。そして、照会商品に対応する商品情報が取得された場合には（ステップＳ７０のＹｅｓ）、照会商品の商品情報がディスプレイ１０２及びスピーカ１２０により１回再生表示される（ステップＳ７２）。そして、表示モードに応じた広告情報の再生表示が行われて、ＲＦ−ＩＤタグリーダ１０８やＨｅｌｐボタン１０４からの入力待ち受け状態に移行する。
【００７４】
一方、照会商品に対応する商品情報が取得できなかった場合には（ステップＳ７０のＮｏ）、照会商品に関するウェブページの検索処理が実行される。そして、照会商品に関するウェブページが取得された場合には（ステップＳ７４のＹｅｓ）、そのウェブページがディスプレイ１０２等により再生表示される（ステップＳ７６）。そして、タッチパネル１１２等から、表示画面のスクロールや当該ウェブページに含まれるリンクの利用等の操作入力が無い状態が所定時間経過すると、表示モードに応じた広告情報の再生表示が行われて、ＲＦ−ＩＤタグリーダ１０８やＨｅｌｐボタン１０４からの入力待ち受け状態に移行する。
【００７５】
一方、照会商品に関するウェブページが取得できなかった場合には（ステップＳ７４のＮｏ）、表示する情報が無い旨のメッセージとともに、メッセージの送信元の商品情報提供装置１００の識別子及び商品コードが店舗サーバ２００に送信される（ステップＳ８０）。これにより、店舗サーバ２００により、上記商品コードに基づいて店員情報ＤＢ２０８を検索して上記商品に詳しい店員が呼び出される。
【００７６】
Ｈｅｌｐボタン１０４が押下されると（ステップＳ８２のＹｅｓ）、店員の呼び出しを要求するメッセージ及び送信元の商品情報提供装置１００の識別子が店舗サーバ２００に送信される（ステップＳ８４）。
【００７７】
そして、上記ステップＳ５０からＳ８４の処理が繰り返されて、商品情報提供装置１００の電源がＯＦＦになると（ステップＳ８６のＹｅｓ）、処理が終了する。
【００７８】
本実施形態によれば、売り場内に、割り込み許可モードと占有モードの商品情報提供装置１００をそれぞれ設けることにより、広告情報を表示する商品情報提供装置１００が確保できるので、商品等の広告効果を上げることができる。また、本実施形態によれば、照会情報選択部１０６やＨｅｌｐボタン１０４を設け、商品情報が取得できない場合に、照会商品に詳しい店員を呼び出すようにしたので、顧客が必要とする商品情報を的確に提供することができる。
【００７９】
なお、本実施形態では、店舗サーバ２００を介して店員を呼び出すようにしたが、商品情報提供装置１００に、店員情報ＤＢ２０８及び店員端末３００と通信するための無線通信手段を設けて直接呼び出すようにしてもよい。また、店員端末３００に代えて、売り場内に放送設備を設けて、商品情報提供装置１００又は店舗サーバ２００からの要求に応じて、放送により呼び出すようにしてもよい。
【００８０】
なお、本実施形態では、商品に付されたＲＦ−ＩＤタグ７００から商品コードを読み取るようにしたが、例えば、バーコードや２次元コード（例えば、ＱＲコード、カラーコード等）から読み取るようにしてもよい。
【００８１】
また、上記図５、図６の処理を行うアプリケーションを、例えば、百貨店やコンビニエンスストア、ショッピングモール等に設置される店舗側の管理装置（サーバ）に適用することにより、本実施形態の商品情報提供システム、商品情報提供方法を実現できる。
【図面の簡単な説明】
【００８２】
【図１】本発明の一実施形態に係る商品情報提供システムの全体構成を示すブロック図
【図２】商品情報提供装置１００の外観を示す斜視図
【図３】商品情報提供装置１００の主要構成を示すブロック図
【図４】商品情報提供装置１００の位置情報を表す地図のスーパーインポーズ表示を示す図
【図５】商品情報提供システム１０全体における処理の流れを示すフローチャート
【図６】商品情報提供装置１００のＣＰＵ１１０における処理の流れを示すフローチャート
【符号の説明】
【００８３】
１０…商品情報提供システム、１００…商品情報提供装置、１０２…ディスプレイ、１０４…Ｈｅｌｐボタン、１０６…照会情報選択部、１０８…ＲＦ−ＩＤタグリーダ、１１０…ＣＰＵ、１１２…タッチパネル、１１４…記憶部、１１６…通信Ｉ／Ｆ、１１８…ディスプレイドライバ、１２０…スピーカ、１２２…動作モード選択部、１２４…スーパーインポーズ表示部、２００…店舗側管理装置（店舗サーバ）、２０２…表示モード設定部、２０４…動作モード調査部、２０６…位置情報ＤＢ、２０８…店員ＤＢ、２１０…無線通信Ｉ／Ｆ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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