(57)【要約】  【課題】商品その他の物品を陳列場所における何処の区域に配置することが好適であるのかを客観的に調査、選定できるシステムを実現する。  【解決手段】陳列場所を訪れる客の客層毎にプロモーションすべき物品を規定するプロモーション情報を取得するプロモーション情報取得手段１０１と、時間帯毎に多く陳列場所を訪れる客の客層に関する客層情報を取得する客層情報取得手段１０２と、時間帯毎に陳列場所を訪れた客が重点的に着目している区域を検出する注目区域検出手段１０３と、前記プロモーション情報、前記客層情報及び前記時間帯毎の重点的に着目される区域に基づき、何れの物品を何処の区域に配置するかを指示する指示情報を出力する指示情報出力手段１０４とを具備するシステムを構築した。  【選択図】図１
2007094598.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
各種物品を陳列場所に陳列するに際して、何れの物品を陳列場所における何処の区域に配置するかを選定するためのシステムであって、
陳列場所を訪れる客の客層毎にプロモーションすべき物品を規定するプロモーション情報を取得するプロモーション情報取得手段と、
時間帯毎に多く陳列場所を訪れる客の客層に関する客層情報を取得する客層情報取得手段と、
時間帯毎に陳列場所を訪れた客が重点的に着目している区域を検出する注目区域検出手段と、
前記プロモーション情報取得手段で取得したプロモーション情報、前記客層情報取得手段で取得した客層情報、及び、前記注目区域検出手段で検出した時間帯毎の重点的に着目される区域に基づき、何れの物品を何処の区域に配置するかを指示する指示情報を出力する指示情報出力手段と
を具備してなるプロモーション支援システム。
【請求項２】
物品を陳列場所に陳列するに際して、何れの物品を陳列場所における何処の区域に配置するかを選定するためのシステムであって、
時間帯毎にプロモーションすべき物品を規定するプロモーション情報を取得するプロモーション情報取得手段と、
時間帯毎に陳列場所を訪れた客が重点的に着目している区域を検出する注目区域検出手段と、
前記プロモーション情報取得手段で取得したプロモーション情報、及び、前記注目区域検出手段で検出した時間帯毎の重点的に着目される区域に基づき、何れの物品を何処の区域に配置するかを指示する指示情報を出力する指示情報出力手段と
を具備してなるプロモーション支援システム。
【請求項３】
物品を陳列場所に陳列するに際して、物品を陳列場所における何処の区域に配置するかを選定するためのシステムであって、
時間帯毎に多く陳列場所を訪れる客の客層に関する情報である客層情報を取得する客層情報取得手段と、
時間帯毎に陳列場所を訪れた客が重点的に着目している区域を検出する注目区域検出手段と、
前記客層情報取得手段で取得した客層情報、及び、前記注目区域検出手段で検出した時間帯毎の重点的に着目される区域に関する情報を含む指示情報を出力する指示情報出力手段と
を具備してなるプロモーション支援システム。
【請求項４】
前記指示情報出力手段は、前記指示情報を、物品の陳列を担う人員の視聴覚に訴えかける態様で出力する請求項１、２または３記載のプロモーション支援システム。
【請求項５】
前記指示情報出力手段は、前記指示情報として、物品を移送して所要の区域に配置する機能を有する移送装置を駆動制御するための制御信号を出力する請求項１または２記載のプロモーション支援システム。
【請求項６】
個々の客がそれぞれ携行する所定の記憶デバイスに記憶されている情報を読み出すリーダを要素として備え、
前記客層情報取得手段は、陳列場所を訪れた客が携行している所定の記憶デバイスから当該客の属性情報を読み出すことを通じて時間帯毎に多く陳列場所を訪れる客の客層に関する客層情報を取得する請求項１または３記載のプロモーション支援システム。
【請求項７】
個々の客がそれぞれ携行する所定の記憶デバイスに記憶されている情報を読み出すリーダを要素として備え、
前記客層情報取得手段は、陳列場所を訪れた客が携行している所定の記憶デバイスから当該客を識別する識別情報を読み出し、その識別情報をキーとしてデータベースに予め登録している当該客の属性情報を検索して参照することを通じて時間帯毎に多く陳列場所を訪れる客の客層に関する客層情報を取得する請求項１または３記載のプロモーション支援システム。
【請求項８】
個々の物品に付した無線タグと、陳列場所の各区域内に存在している無線タグと無線交信するためのリーダとを要素として備え、
前記注目区域検出手段は、これら無線タグとリーダとの交信が不成立となった事実を感知することを通じて各区域に配置した物品が客の手に取られた頻度を計数し、以て何処の区域が重点的に着目されているかを検出する請求項１、２、３、４、５、６または７記載のプロモーション支援システム。
【請求項９】
各区域毎に配設した、当該区域に向けて客が手を差し出そうとする動作を感知するセンサデバイスを要素として備え、
前記注目区域検出手段は、各区域に客が手を差し出した頻度を計数することによって何処の区域が重点的に着目されているかを検出する請求項１、２、３、４、５、６または７記載のプロモーション支援システム。
【請求項１０】
請求項１記載のプロモーション支援システムを構築するために用いられるものであって、コンピュータを、
陳列場所を訪れる客の客層毎にプロモーションすべき物品を規定するプロモーション情報を取得するプロモーション情報取得手段、
時間帯毎に多く陳列場所を訪れる客の客層に関する客層情報を取得する客層情報取得手段、
時間帯毎に陳列場所を訪れた客が重点的に着目している区域を検出する注目区域検出手段、並びに、
前記プロモーション情報取得手段で取得したプロモーション情報、前記客層情報取得手段で取得した客層情報、及び、前記注目区域検出手段で検出した時間帯毎の重点的に着目される区域に基づき、所要の時間帯において何れの物品を何処の区域に配置するかを指示する指示情報を出力する指示情報出力手段
として機能させるプログラム。
【請求項１１】
請求項２記載のプロモーション支援システムを構築するために用いられるものであって、コンピュータを、
時間帯毎にプロモーションすべき物品を規定するプロモーション情報を取得するプロモーション情報取得手段、
時間帯毎に陳列場所を訪れた客が重点的に着目している区域を検出する注目区域検出手段、並びに、
前記プロモーション情報取得手段で取得したプロモーション情報、及び、前記注目区域検出手段で検出した時間帯毎の重点的に着目される区域に基づき、何れの物品を何処の区域に配置するかを指示する指示情報を出力する指示情報出力手段
として機能させるプログラム。
【請求項１２】
請求項３記載のプロモーション支援システムを構築するために用いられるものであって、コンピュータを、
時間帯毎に多く陳列場所を訪れる客の客層に関する情報である客層情報を取得する客層情報取得手段、
時間帯毎に陳列場所を訪れた客が重点的に着目している区域を検出する注目区域検出手段、並びに、
前記客層情報取得手段で取得した客層情報、及び、前記注目区域検出手段で検出した時間帯毎の重点的に着目される区域に関する情報を含む指示情報を出力する指示情報出力手段
として機能させるプログラム。
【請求項１３】
請求項８記載のプロモーション支援システムを構築するために用いられるものであって、
物品を陳列可能な什器本体と、
前記什器本体に陳列された物品に付帯している無線タグと無線交信するリーダと
を具備する物品陳列用什器。
【請求項１４】
請求項９記載のプロモーション支援システムを構築するために用いられるものであって、
物品を陳列可能な什器本体と、
前記什器本体に陳列された物品を客が手に取ろうとする動作を感知するセンサデバイスと
を具備する物品陳列用什器。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品、見本品、試用品や試供品等の物品を陳列するに際して、その物品を陳列場所における何処の区域に配置すべきであるかを調査、選定するためのシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
小売店では、商品を販売する都度商品を販売した事実に関する情報を記録し、集計結果を在庫管理やマーケティングに利用し得るようにするＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ  Ｏｆ  Ｓａｌｅｓ）システム（例えば、下記特許文献を参照）を導入していることが多い。ＰＯＳシステムを活用すれば、商品の在庫管理や受発注を効率化できるのみならず、例えば天候と商品の売り上げとの相関をつかむ等のマーケティング分析を行うことも可能となる。
【特許文献１】特公平０８−０２１１３１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
とは言え、商品を店舗内の何処の区域に配置すれば客に効果的にアピールでき、売上を高めることができるかは、ＰＯＳシステムを用いても直接には調査できない。現実に、何処に何を陳列するのかは店のスタッフやマネジャー等の経験、勘や慣習に基づき人為的に決定されていることが多い。従って、商品の配置区域が必ずしも最適でなく、それが故に商品を購入する見込みの高い客に当該商品を効果的にアピールできない、ひいては商品の販売機会を逸してしまっていることも少なくないと推察される。
【０００４】
その上、店舗を訪れた客に商品を強くアピールできる配置区域、換言すれば店舗を訪れた客がより注目する区域は、あらゆる客層で一致しているとは限られない。卑近な例を挙げれば、子供と大人とでは視野が異なるから、子供の客層に対して商品をプロモーションするには大人の客層に対してプロモーションする場合とは異なる区域に商品を配置することが必然的に求められる。商品をアピールするために好適な配置は、客の性別、年齢や職業等に応じて変動する可能性がある。客層によっては、非常に低い位置または高い位置に配置されている商品にも着目して手を伸ばす傾向があるかもしれない。
【０００５】
しかも、店舗を訪れる客層は、時刻や曜日等によらず常に一定ではないため、そのような時間帯毎の客層の傾向を把握した上、時間帯毎に最適な商品の陳列配置を検討することも場合によっては必要となる。
【０００６】
本発明は、以上の問題に初めて着目してなされたものであって、商品、見本品、試用品や試供品等の物品を陳列場所における何処の区域に配置することが好適であるのかを客観的に調査、選定できるシステムを実現しようとするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上述した課題を解決するべく、本発明では、図１に示すように、各種物品を陳列場所に陳列するに際して、何れの物品を陳列場所における何処の区域に配置するかを選定するためのシステムであって、陳列場所を訪れる客の客層毎にプロモーションすべき物品を規定するプロモーション情報を取得するプロモーション情報取得手段１０１と、時間帯毎に多く陳列場所を訪れる客の客層に関する客層情報を取得する客層情報取得手段１０２と、時間帯毎に陳列場所を訪れた客が重点的に着目している区域を検出する注目区域検出手段１０３と、前記プロモーション情報取得手段１０１で取得したプロモーション情報、前記客層情報取得手段１０２で取得した客層情報、及び、前記注目区域検出手段１０３で検出した時間帯毎の重点的に着目される区域に基づき、何れの物品を何処の区域に配置するかを指示する指示情報を出力する指示情報出力手段１０４とを具備してなるプロモーション支援システムを構築した。
【０００８】
ここで、陳列場所とは、物品を配置、陳列または展示するための場、特に小売店舗内や小売店舗内に配設される物品陳列用什器等を言う。陳列場所は、複数の区域に区画でき、各区域にそれぞれ一または複数種の物品を配置することができる。区域とは、例えば小売店舗内の各フロア若しくは一のフロアを複数に区画した各区域、または、物品陳列用什器の上下各段若しくは各部を言う。
【０００９】
情報（プロモーション情報、客層情報）を取得するとは、予めデータベース等に記憶されている情報を読み出す静的な意味での情報の獲得と、センシングによる若しくは他のシステム（ＰＯＳシステム等）から情報を受信する動的な意味での情報の獲得とを包括する概念である。
【００１０】
時間帯（または、時限）とは、一般には一日のうちのある時間からある時間までのことであるが、ここに言う時間帯は一日のうちの一部分の意味に限定されない。よって、例えば「平日の１１：００〜１５：００」と「休日の１１：００〜１５：００」とを別個の時間帯と見なしてもよく、単純に「平日」と「休日」とを別個の時間帯と見なしてもよい。天候その他の外部条件を、時間帯の区分に採用してもよい。例えば、「晴天日の１１：００〜１５：００」と「雨天日の１１：００〜１５：００」とを別個の時間帯と見なしてもよい。また、時間帯の始点／終点が区切りのよい、端数のない値になるとも限られない。例えば、「１１：２５〜１６：４５」を一の時間帯として扱うことができる。
【００１１】
客層とは、陳列場所を訪れる客を所定条件に従って分類した単位を言う。例えば、「子供層」「学生層」「ビジネスパーソン層」「主婦層」「熟年層」等々である。陳列場所を訪れる客の客層は、時間帯毎に変化する可能性が高い。平日の夕刻であれば、「学生層」や「ビジネスパーソン層」が優勢な客層となるだろう。
【００１２】
プロモーションすべき物品とは、陳列場所を訪れた客に対して販売促進・推奨・紹介・提供等したいと店側が考えている物品、あるいは、陳列場所を訪れた客に対して売れ筋となっている物品を言う。前者については、予め人為的に策定しておくことになるが、後者については、ＰＯＳシステムが記録した売上情報等を参照してソフトウェア的に設定することも不可能ではない。
【００１３】
客が重点的に着目する区域とは、総体的により多くの注目を集める区域を言う。具体的には、その区域に対して客が手を伸ばす頻度、その区域に配置した物品を客が手に取る頻度の高い区域が該当し、物品をプロモーションまたはアピールするために好適と考えられる。
【００１４】
客層情報取得手段１０２にて取得する客層情報と、注目区域検出手段１０３による客の注目区域の検出結果とを統合すれば、何れの客層がどの区域に重点的に着目しているのかが判明する。あとは、所要の客層に向けてプロモーションまたはアピールしたい物品をその区域に配置すればよいことになる。本システムを用いる場合、時間帯毎に物品の配置を入れ替えることが最善ではあるが、時間帯毎の物品の配置の入れ替えは必須ではない。例えば、男性層は専ら高い位置に注目し、女性層は専ら低い位置に注目するのであれば、男性向けの品は時を選ばずに高い位置に配置すればよく、女性向けの品は時を選ばずに低い位置に配置すればよい。
【００１５】
時間帯毎に陳列場所を訪れる客の客層を調査する必要がない場合には、図２に示すように、時間帯毎にプロモーションすべき物品を規定するプロモーション情報を取得するプロモーション情報取得手段１０１と、時間帯毎に陳列場所を訪れた客が重点的に着目している区域を検出する注目区域検出手段１０３と、前記プロモーション情報取得手段１０１で取得したプロモーション情報、及び、前記注目区域検出手段１０３で検出した時間帯毎の重点的に着目される区域に基づき、何れの物品を何処の区域に配置するかを指示する指示情報を出力する指示情報出力手段１０４とを具備するプロモーション支援システムとすればよい。
【００１６】
また、何れの物品をプロモーションすべきかを店のスタッフ、マネジャー等の判断に委ねる場合には、プロモーション情報を取得する必要はない。よって、図３に示すように、時間帯毎に多く陳列場所を訪れる客の客層に関する情報である客層情報を取得する客層情報取得手段１０２と、時間帯毎に陳列場所を訪れた客が重点的に着目している区域を検出する注目区域検出手段１０３と、前記客層情報取得手段１０２で取得した客層情報、及び、前記注目区域検出手段１０３で検出した時間帯毎の重点的に着目される区域に関する情報を含む指示情報を出力する指示情報出力手段１０４とを具備するプロモーション支援システムとすればよい。
【００１７】
本プロモーション支援システムが指示情報を出力する態様には、少なくとも二通りある。その一つは、前記指示情報出力手段１０４が、前記指示情報を、物品の陳列を担う人員、例えば店のスタッフやマネジャー等の視聴覚に訴えかける態様で出力するというものである。換言すれば、指示情報を人間に対して提供する態様である。情報（指示情報）を視聴覚に訴えかける態様で出力するとは、ディスプレイの画面に表示したり、プリンタを介してハードコピー出力したりすることの他、陳列場所の各区域に配設している照明のＯＮ／ＯＦＦ、照明光量や光色の制御等によって物品の陳列に好適な区域を指し示すことも含まれる。加えて、そのときの照明光量や光色によって陳列すべき物品を指示する、というようなことも考えられる。また、物品陳列用什器等にＬＥＤ表示デバイスや液晶ディスプレイ等が組み付けられているときには、それらを制御して指示情報を表示出力してもよい。結果的に、人間が指示情報を閲覧して物品の陳列作業を行うことになる。
【００１８】
もう一つは、前記指示情報出力手段１０４が、前記指示情報として、物品を移送して所要の区域に配置する機能を有する移送装置を駆動制御するための制御信号を出力するというものである。移送装置とは、例えば物品を載置可能なターンテーブル、物品を保持可能なゴンドラ等や、物品陳列用の棚の各区域に対して物品を出し入れするリフトが想定される。つまるところ、物品の陳列作業を担う移送装置に対して指示情報を入力し、物品の配置を変更する態様である。
【００１９】
その他、指示情報を所定の記憶媒体（特に、携行可能なフラッシュメモリ、光学ディスク等）へ書き込むことも、指示情報の出力態様に含まれる。
【００２０】
本プロモーション支援システムが陳列場所を訪れる客の客層を調査する方法には、少なくとも二通りある。その一つは、個々の客がそれぞれ携行する所定の記憶デバイスに記憶されている情報を読み出すリーダを要素として備え、前記客層情報取得手段１０２が、陳列場所を訪れた客が携行している所定の記憶デバイスから当該客の属性情報を読み出すことを通じて時間帯毎に多く陳列場所を訪れる客の客層に関する客層情報を取得するというものである。所定の記憶デバイスとは、例えば無線タグ（ないし、ＩＣチップ）を実装した非接触式カードや携帯電話端末等、または磁気カード等であって、客の属性情報を記憶しておくころができる。客の属性情報とは、当該客の客層を判断する材料となる情報であって、例えば年齢、性別、氏名、職業、住所や勤務先、連絡先電話番号や電子メールアドレス、等が該当する。但し、属性情報が、当該客の属する客層を直接に示すものとなっていても構わない。
【００２１】
もう一つは、個々の客がそれぞれ携行する所定の記憶デバイスに記憶されている情報を読み出すリーダを要素として備え、前記客層情報取得手段１０２が、陳列場所を訪れた客が携行している所定の記憶デバイスから当該客を識別する識別情報を読み出し、その識別情報をキーとしてデータベースに予め登録している当該客の属性情報を検索して参照することを通じて時間帯毎に多く陳列場所を訪れる客の客層に関する客層情報を取得するというものである。即ち、客が携行しているカード等には客の属性情報が記憶されておらず、当該客の属性情報を別途検索するという態様である。
【００２２】
なお、客の属性情報が当該客を識別する識別情報に関連付けてデータベース等に格納されているときに、そのデータベースを検索するキーとなる識別情報が客の携行するカード等の記憶デバイスに記憶されているとは限られない。客自身の手で入力されるＩＤ番号及び／またはパスコードや、客のバイオメトリック情報等を識別情報として採用することも可能であり、よって客の識別情報を取得するためのデバイスもカードリーダ等には限られなくなる。即ち、押下ボタンやタッチパネル等の操作入力デバイス、または、バイオメトリックセンサ及び認識・照合ソフトウェア等をシステムに組み込み、それらを介して客の識別情報を取得することが許される。
【００２３】
その他、ＰＯＳシステム等を援用して時間帯毎の客層を判断することも考えられる。客層と売れ筋の商品との間に明確な相関が存在している場合、ＰＯＳシステムが記録した売上情報等を参照して時間帯毎の客層を判断し、客層情報を得ることがきる。店のスタッフ、マネジャー等が客の性別、大まかな年齢等の情報をレジスター等を介してＰＯＳシステムに入力している場合には、その情報の蓄積から時間帯毎の客層情報が得られる。さらには、陳列場所または店舗入口、会計場所（レジ）等を撮影するカメラセンサを配設し、撮影画像を画像解析して背格好、服装等の情報を抽出して、その客の性別、大まかな年齢、職業等の属性を推定するようなことも可能である。
【００２４】
並びに、本プロモーション支援システムが陳列場所を訪れる客の注目を集める区域を検出する方法にも、少なくとも二通りある。その一つは、個々の物品に付した無線タグと、陳列場所の各区域内に存在している無線タグと無線交信するためのリーダとを要素として備え、前記注目区域検出手段１０３が、これら無線タグとリーダとの交信が不成立となった事実を感知することを通じて各区域に配置した物品が客の手に取られた頻度を計数し、以て何処の区域が重点的に着目されているかを検出するというものである。
【００２５】
もう一つは、各区域毎に配設した、当該区域に向けて客が手を差し出そうとする動作を感知するセンサデバイスを要素として備え、前記注目区域検出手段１０３が、各区域に客が手を差し出した頻度を計数することによって何処の区域が重点的に着目されているかを検出するというものである。ここに言うセンサデバイスとは、例えば区域または区域に配置している物品に客が手を触れた事実を感知するメカスイッチ等、あるいは、区域または区域に配置している物品に客の手指が接近した事実を感知する赤外線センサやカメラセンサ等である。要するに、客が物品の陳列場所における何処の区域に多く手を差し出しているか、客が何処の区域に配置された物品を多く手に取っているかを、無線タグを使用せずに検出する態様である。
【００２６】
その他、ＰＯＳシステム等を援用して客の注目を集めている区域を検出することも考えられる。文房具やパーソナルコンピュータ、携帯電話端末、家電製品等の販売店舗の如く、互いに類似する複数種の物品を一定以上の範囲に亘って陳列しており（陳列している物品間で品質差、性能差、価格差が小さく、配置位置が客の選択性向に少なからず影響を及ぼしていると推認される）、かつ、各物品の配置が定まっている場合には、ＰＯＳシステムが記録した売上情報等を参照して客が重点的に着目している区域を検出することができる。
【発明の効果】
【００２７】
本発明によれば、各種物品を陳列場所における何処の区域に配置することが好適であるのかを客観的に調査、選定できるシステムが実現される。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２８】
§１
以下、本発明の実施の形態を、図面を参照して説明する。はじめに、本発明に係るプロモーション支援システムの基本構成を説明する。本プロモーション支援システムは、一または相互に通信可能に接続された複数のコンピュータ１がその中核をなす。コンピュータ１は、例えば図４に示すように、プロセッサａ、メインメモリｂ、補助記憶デバイスｃ、表示制御デバイスｄ、ディスプレイｅ、操作入力デバイスｆ、通信インタフェースｇ等のハードウェア資源を備え、これらがコントローラ（システムコントローラ、Ｉ／Ｏコントローラ等）ｈにより制御されて連携動作するコンピュータ１である。補助記憶デバイスｃは、ハードディスクドライブ、不揮発性メモリ（フラッシュメモリ）、光学ディスクドライブ、その他である。表示制御デバイスｄは、プロセッサａより受けた描画指示をもとに表示させるべき画像データを生成してディスプレイｅに向けて送出するビデオチップ（グラフィクスチップ）、画像データ等を一時的に格納しておくビデオメモリ等を要素とする。操作入力デバイスｆは、手指で操作可能な押下ボタン、キーボード、またはマウス、トラックパッド、タッチパネル（ディスプレイｅに重ね合わせて設けられることがある）等のポインティングデバイスである。通信インタフェースｇは、電気通信回線を介して他のシステム、装置または機器類と情報の授受を行うためのデバイスであって、ＮＩＣ（Ｎｅｔｗｏｒｋ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ  Ｃａｒｄ）や無線ＬＡＮトランシーバ、ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ  Ｓｅｒｉａｌ  Ｂｕｓ）、ＩＥＥＥ１３９４等のインタフェースに代表される。
【００２９】
通常、プロセッサａによって実行されるべきプログラムが補助記憶デバイスｃに格納されており、プログラムの実行の際には補助記憶デバイスｃからメインメモリｂに読み込まれ、プロセッサａによって解読される。具体的には、ＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）プログラムやこれに付帯する各種デバイスドライバプログラムがインストールされ、他のプログラムによるハードウェア資源の利用を仲介する。その上で、本システムを構築するために必要となるプログラムがインストールされており、それらプログラムに従い上記ハードウェア資源を作動して、図１ないし図３に示しているプロモーション情報取得手段１０１、客層情報取得手段１０２、注目区域検出手段１０３及び指示情報出力手段１０４、並びにデータベースとしての機能を発揮する。
【００３０】
加えて、本プロモーション支援システムは、他のシステム、特にＰＯＳシステム等を援用できる。即ち、ＰＯＳシステム等が収集し、記録し、蓄積している種々の情報を電気通信回線を介して取得し、参照することができる。
【００３１】
§２
各種物品を陳列場所における何処の区域Ｑに配置することが好適であるかを選定するためには、まず、陳列場所を訪れる客の客層を時間帯毎に把握する必要がある。このセクションでは、本プロモーション支援システムの構成要素の一である、客層情報取得手段１０２に関して詳述する。客層情報取得手段１０２は、時間帯毎に多く陳列場所を訪れる客の客層に関する客層情報を取得する。客層情報の取得については、以下の複数の態様が考えられる。
【００３２】
§２−１
時間帯毎の客層が既に何らかの手法で調査され、その結果得られた客層情報が予めデータベースに格納されているのであれば、必要なときにデータベースから客層情報を読み出せばよい。データベースに格納される客層情報を、図５に例示する。
【００３３】
§２−２
予めデータベースに客層情報が格納されていないならば、以降に述べるように客層情報を動的に獲得することが必要となる。個々の客がそれぞれ所定の記憶デバイスを携行しており、この記憶デバイスに当該客の属性情報が記憶されている場合、陳列場所を訪れた客が携行している記憶デバイスから属性情報を読み出して記録することを通じて客層情報を得ることができる。この態様では、図６に示すように、客が携行している記憶デバイスに記憶されている情報を読み出すためのリーダ２を陳列場所の近傍、例えば陳列場所に面する会計場所や出入口等に配設するとともに、リーダ２とコンピュータ１とを電気通信回線を介して接続しておく。客が携行する記憶デバイスは、例えばＲＦＩＤ（Ｒａｄｉｏ  Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ  ＩＤｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）タグを実装したカードや携帯電話端末等、または磁気カード等である。リーダ２は、ＲＦＩＤタグと無線で交信してＲＦＩＤタグに記憶されている情報を読み出すＲＦＩＤリーダ、または磁気カードリーダ等である。
【００３４】
コンピュータ１がプログラムに従い実行する処理の手順を、図７のフローチャートを参照して述べる。コンピュータ１は、陳列場所を訪れた客の属性情報を取得する（ステップＳ１）。即ち、客が陳列場所（より詳しくは、リーダ２を配設している場所）を訪れた時点で、その客が携行している記憶デバイスに記憶されている属性情報をリーダ２を介して読み出す。そして、読み出した客の属性情報を基に、当該客が何れの客層に属する者であるかを判断して（ステップＳ２）、その客の客層を示す情報とその客が陳列場所を訪れた時点に係る情報（時分及び曜日、加えて、必要であれば天候等の外部条件の情報）とをレコードとしてデータベースに格納する（ステップＳ３）。ステップＳ２にて属性情報から客層を判断するための分類条件は、任意に設定できる。また、属性情報それ自体が客の客層を直接に指し示すものとなっていることを妨げない。上記のステップＳ１〜Ｓ３は、新規の客が陳列場所を訪れる度に実行する。データベースに格納されるレコードを、図８に例示する。
【００３５】
しかして、データベースに格納したレコードの蓄積から、時間帯毎の客層情報を得ることが可能となる。即ち、例えば１時間毎に陳列場所を訪れた各客層の人数をそれぞれ集計すれば、１時間単位の時間帯毎に優勢な客層（最多人数となった客層、人数のより多かった客層、または人数が所定閾値を超えた客層）を知得できる。また、曜日毎に優勢な客層を知得することも、さらには天候等の外部条件毎に優勢な客層を知得することもできる。
【００３６】
§２−３
客が携行する記憶デバイスに、当該客の属性情報が記憶されていない場合もある。この態様では、データベースに、個々の客の属性情報を各人を識別する識別情報に関連付けて予め格納し、客が携行する記憶デバイスには、当該客を識別する識別情報を予め記憶させておく。
【００３７】
コンピュータ１がプログラムに従い実行する処理の手順を、図９のフローチャートを参照して述べる。コンピュータ１は、陳列場所を訪れた客の識別情報を取得する（ステップＳ４）。即ち、客が陳列場所を訪れた時点で、その客が携行している記憶デバイスから識別情報を読み出す。次いで、その識別情報をキーとしてデータベースを検索し、当該客の属性情報を取得する（ステップＳ５）。そして、取得した客の属性情報を基に、当該客が何れの客層に属する者であるかを判断して（ステップＳ６）、その客の客層を示す情報とその客が陳列場所を訪れた時点に係る情報とをレコードとしてデータベースに格納する（ステップＳ７）。上記のステップＳ４〜Ｓ５は、新規の客が陳列場所を訪れる度に実行する。しかして、データベースに格納したレコードの蓄積から、時間帯毎の客層情報を得ることが可能となるのは既に述べた通りである。
【００３８】
§２−４
店のスタッフ、マネジャー等が、例えば陳列場所に面する会計場所において、訪れた客の性別や大まかな年齢等の情報をレジスター等を介してＰＯＳシステムに入力している場合には、ＰＯＳシステムを援用して時間帯毎の客層情報を得ることができる。この態様では、ＰＯＳシステムに、陳列場所（より詳しくは、レジスターを配設している会計場所）を訪れた客の属性情報と、その客が陳列場所を訪れた時点に係る情報とが記録されている。
【００３９】
コンピュータ１は、プログラムに従い、ＰＯＳシステムと通信して、陳列場所を訪れた個々の客の属性情報及びその客が陳列場所を訪れた時点に係る情報を取得する。そして、個々の客について属性情報を基に客層を判断し、当該客の客層を示す情報とその客が陳列場所を訪れた時点に係る情報とをレコードとしてデータベースに格納する。しかして、データベースに格納したレコードの蓄積から、時間帯毎の客層情報を得ることが可能となるのは既に述べた通りである。
【００４０】
§２−５
客層と、その客層が購入する売れ筋の商品（物品）との相関関係が強い場合には、ＰＯＳシステムに記録される売上情報から時間帯毎の客層を推測することができる。この態様では、ＰＯＳシステムに売上情報、即ち、客が購入した商品の情報と、その客が商品を購入し支払をした時点（陳列場所を訪れた時点と見なすことができる）に係る情報とが記録されている。
【００４１】
コンピュータ１は、プログラムに従い、ＰＯＳシステムと通信して売上情報を取得する。そして、取得した売上情報を基に、商品を購入した客の個々人についてその者が何れの客層に属するのかを判断し、当該客の客層を示す情報とその客が陳列場所を訪れた時点に係る情報とをレコードとしてデータベースに格納する。しかして、データベースに格納したレコードの蓄積から、時間帯毎の客層情報を得ることが可能となるのは既に述べた通りである。
【００４２】
§２−６
陳列場所を訪れた客をカメラセンサで撮影し、撮影画像を画像解析してこの客の性別、大まかな年齢や職業等の属性を推定し、以て当該客の客層を推定することも考えられる。この態様では、陳列場所を訪れた客を撮影するためのカメラセンサを陳列場所の近傍、例えば陳列場所に面する会計場所や出入口等に配設するとともに、カメラセンサとコンピュータ１とを電気通信回線を介して接続しておく。
【００４３】
コンピュータ１は、プログラムに従い、陳列場所を訪れた客の撮影画像を取得する。即ち、客が陳列場所（より詳しくは、カメラセンサを配設している場所）を訪れた時点で、その客を撮影する。そして、客の撮影画像を画像解析してその客が何れの客層に属する者であるかを推定し、当該客の客層を示す情報とその客が陳列場所を訪れた時点に係る情報とをレコードとしてデータベースに格納する。しかして、データベースに格納したレコードの蓄積から、時間帯毎の客層情報を得ることが可能となるのは既に述べた通りである。
【００４４】
§３
また、各種物品を陳列場所における何処の区域Ｑに配置することが好適であるかを選定するためには、陳列場所を訪れた客が実際に陳列場所における何処の区域Ｑに重点的に着目しているかを検出する必要がある。このセクションでは、本プロモーション支援システムの構成要素の一である、注目区域検出手段１０３に関して詳述する。注目区域検出手段１０３は、時間帯毎に陳列場所を訪れた客が重点的に着目している区域Ｑを検出する。客が注目している区域Ｑの検出については、以下の複数の態様が考えられる。
【００４５】
§３−１
陳列場所における各区域Ｑに配置される個々の物品に付した無線タグ即ちＲＦＩＤタグと、陳列場所の各区域Ｑ内に存在している無線タグと無線交信するためのリーダ４とを用いれば、客が重点的に着目している区域Ｑを検出可能である。つまり、無線タグとリーダ４との交信が不成立となった事実を感知することを通じて各区域Ｑに配置した物品が客の手に取られた頻度を計数し、以て何処の区域Ｑがより多くの注目を集めているのかを検出するのである。この態様では、図１０に示すように、物品に付帯する無線タグと無線交信してその無線タグに記憶されている情報を読み出すためのリーダ４即ちＲＦＩＤリーダを陳列場所に配設するとともに、リーダ４とコンピュータ１とを電気通信回線を介して接続しておく。リーダ４は特に、物品を配置するための一または複数の区域Ｑを包有する物品陳列用什器３に実装することができる。物品陳列用什器３の什器本体は、例えば棚、テーブル、ワゴン、ラック、ショーケース、フックやワイヤを介して物品を掛止できるメッシュスタンド等、種々の形態をとり得る。
【００４６】
コンピュータ１がプログラムに従い実行する処理の手順を、図１１のフローチャートを参照して述べる。コンピュータ１は、リーダ４を介して、陳列場所の各区域Ｑに配置された個々の物品に付帯している無線タグとの無線交信を所定周期で反復的に試行する（ステップＳ８）。そして、ある無線タグとの無線交信が途絶した場合（ステップＳ９）、換言すればある物品が客の手によって区域Ｑ外に持ち出された事実を感知した場合に、その物品が配置されていた区域Ｑが何処の区域Ｑであるかを判断して（ステップＳ１０）、しかる後に、その物品が配置されていた区域Ｑを示す情報とその物品が区域Ｑ外に持ち出された時点に係る情報（時分及び曜日、加えて、必要であれば天候等の外部条件の情報）とをレコードとしてデータベースに格納する（ステップＳ１１）。データベースに格納されるレコードを、図１２に例示する。
【００４７】
なお、ステップＳ１０にて、陳列場所における各区域Ｑ毎にリーダ４が設けられているならば、何れのリーダ４と無線タグとの無線交信が途絶したのかを判断することで何処の区域Ｑから物品が持ち出されたのかを判断できる。翻って、各区域Ｑ毎に個別にリーダ４が設けられていない状況も想定され、その場合には何処の区域Ｑから物品が持ち出されたのかを判断するためのロジックが別途必要になる。例えば、個々の物品について、それら物品が配置される区域Ｑ毎に相異なる識別子を付与し、その識別子を各物品に付帯する無線タグに記憶させておくものとすれば、何れの識別子を持つ無線タグとの無線交信が途絶したのかを判断することで何処の区域Ｑから物品が持ち出されたのかを判断できる。
【００４８】
しかして、データベースに格納したレコードの蓄積から、時間帯毎に重点的に着目されている区域Ｑを知得することが可能となる。即ち、例えば１時間毎に各々の区域Ｑから物品が持ち出された回数をそれぞれ集計すれば、１時間単位の時間帯毎に重点的に着目されている区域Ｑ（物品の持ち出し回数が最多となった区域Ｑ、物品の持ち出し回数がより多かった区域Ｑ、または物品の持ち出し回数が所定閾値を超えた区域Ｑ）を知得できる。また、曜日毎に重点的に着目されている区域Ｑを知得することも、さらには天候等の外部条件毎に重点的に着目されている区域Ｑを知得することもできる。
【００４９】
§３−２
陳列場所における各区域Ｑに向けて客が手を伸ばす動作を直接に感知し得るセンサデバイスを用いれば、ＲＦＩＤによらず客の注目を集めている区域Ｑを検出可能である。この態様では、各区域Ｑ毎に、リーダ４に替えて、当該区域Ｑに向けて客が手を差し出そうとする動作を感知するセンサデバイスを配設するとともに、センサデバイスとコンピュータ１とを電気通信回線を介して接続しておく。センサデバイスは、例えば各区域Ｑまたは各区域Ｑに配置している物品に客が手を触れた事実を感知するメカスイッチ等、あるいは、各区域Ｑまたは各区域Ｑに配置している物品に客の手指が接近した事実を感知する赤外線センサ、カメラセンサ等である。センサデバイスは特に、物品を配置するための物品陳列用什器３に実装することができる。
【００５０】
コンピュータ１がプログラムに従い実行する処理の手順を、図１３のフローチャートを参照して述べる。コンピュータ１は、陳列場所におけるある区域Ｑまたはその区域Ｑに配置されている物品に客が手を伸ばした事実をセンサデバイスを介して感知した場合（ステップＳ１２）、それが何処の区域Ｑであるかを判断して（ステップＳ１３）、しかる後に、その区域Ｑを示す情報とその物品が区域Ｑ外に持ち出された時点に係る情報とをレコードとしてデータベースに格納する（ステップＳ１４）。しかして、データベースに格納したレコードの蓄積から、時間帯毎に重点的に着目されている区域Ｑを知得することが可能となるのは既に述べた通りである。
【００５１】
§３−３
文房具やパーソナルコンピュータ１、携帯電話端末、家電製品等の販売店舗の如く、互いに類似する複数種の商品（物品）を一定以上の範囲に亘って陳列しており、かつ、各商品の配置が定まっている場合には、ＰＯＳシステムが記録した売上情報等を参照して客が重点的に着目している区域Ｑを検出することが可能である。つまり、陳列している商品間で品質差、性能差、価格差が小さく、配置位置が客の選択性向に少なからず影響を及ぼしていると推認される場合である。この態様では、ＰＯＳシステムに売上情報、即ち、客が購入した商品の情報と、その客が商品を購入し支払をした時点（陳列場所を訪れた時点と見なすことができる）に係る情報とが記録されている。
【００５２】
コンピュータ１は、プログラムに従い、ＰＯＳシステムと通信して売上情報を取得する。そして、取得した売上情報を基に、当該客が何処の区域Ｑに配置されていた商品を購入したか、換言すれば客が何処の区域Ｑに着目したのかを判断して、その客が着目した区域Ｑを示す情報とその客が陳列場所を訪れた時点に係る情報とをレコードとしてデータベースに格納する。しかして、データベースに格納したレコードの蓄積から、時間帯毎に重点的に着目されている区域Ｑを知得することが可能となるのは既に述べた通りである。
【００５３】
§４
加えて、各種物品を陳列場所における何処の区域Ｑに配置することが好適であるかを選定するためには、客に対して何れの物品をプロモーションするのかを特定する必要がある。このセクションでは、本プロモーション支援システムの構成要素の一である、プロモーション情報取得手段１０１に関して詳述する。プロモーション情報取得手段１０１は、陳列場所を訪れる客の客層毎に、または時間帯毎にプロモーションすべき物品を規定するプロモーション情報を取得する。プロモーション情報の取得については、以下の複数の態様が考えられる。
【００５４】
§４−１
原則的に、客に対して何れの物品をプロモーションするのかは、店のスタッフ、マネジャー等が決定する。よって通常、人為的に設定されたプロモーション情報が予めデータベースに格納されており、必要なときにデータベースからプロモーション情報を読み出すことができる。データベースに格納されるプロモーション情報を、図１４に例示する。図示例では、客層毎に、その客層の客に対してプロモーションすべき物品を規定するものとしている。但し、プロモーション情報が、時間帯毎にプロモーションすべき物品を規定するものであることを妨げない。
【００５５】
§４−２
予めデータベースにプロモーション情報が格納されていないならば、以降に述べるようにプロモーション情報を動的に獲得することが必要となる。時間帯毎に陳列場所を多く訪れる客層に関する客層情報を既に得ている場合、ＰＯＳシステムが記録した売上情報等を参照して、客層毎に売れ筋となっている商品（物品）を知得可能である。客層情報を得ていなくとも、ＰＯＳシステムが記録した売上情報等を参照して、時間帯毎の売れ筋の商品を知得することは可能である。この態様では、売れ筋の商品をプロモーションすべき商品と見なし、プロモーション情報を取得する。
【００５６】
コンピュータ１は、プログラムに従い、ＰＯＳシステムと通信して売上情報を取得する。そして、時間帯毎に売れ筋となっている商品を判断する。また、時間帯毎に優勢な客層に関する客層情報を取得可能である場合には、客層情報を取得する。その上で、時間帯毎の売れ筋の商品と、時間帯毎に優勢な客層とを照らし合わせることで、それぞれの客層に対して売れ筋となっている商品に関する情報、即ちプロモーション情報が得られる。
【００５７】
§５
本プロモーション支援システムは、上記のプロモーション情報、客層情報、陳列場所を訪れた客が重点的に着目している区域Ｑの検出結果に基づき、物品を何処の区域Ｑに配置することが好適かを判断して、その判断結果を指示情報として出力する。このセクションでは、本プロモーション支援システムの構成要素の一である、指示情報出力手段１０４に関して詳述する。
【００５８】
客層毎にプロモーションすべき物品を規定するプロモーション情報、時間帯毎に優勢な客層を示す客層情報、時間帯毎に客の注目を集めている区域Ｑの検出結果の全てを材料とすれば、何れの物品を何処の区域Ｑに配置すべきかを時間帯毎に指示する指示情報を生成し出力することができる。
【００５９】
客層情報を取得しなくとも（時間帯毎に優勢な客層の調査を行わなくとも）、時間帯毎にプロモーションすべき物品を規定するプロモーション情報と、時間帯毎に客の注目を集めている区域Ｑの検出結果とを材料とすれば、やはり何れの物品を何処の区域Ｑに配置すべきかを時間帯毎に指示する指示情報を生成し出力することができる。
【００６０】
また、時間帯毎の優勢な客層を示す客層情報と、時間帯毎に客の注目を集めている区域Ｑの検出結果とを材料とすれば、物品を配置するために有効な区域Ｑを時間帯毎に指示する指示情報を生成し出力することができる。但し、このときには、何を配置するかは本プロモーション支援システムの与り知るところではなく、店のスタッフ、マネジャー等の判断に委ねることになる。
【００６１】
指示情報の出力については、以下の複数の態様が考えられる。
【００６２】
§５−１
人手によって物品を陳列場所における所要の区域Ｑに配置し、または配置を変更する場合には、指示情報を、物品の陳列を担う人員の視聴覚に訴えかける態様で出力する。即ち、コンピュータ１が、プログラムに従い指示情報を生成して、ディスプレイｅの画面に表示したり、プリンタを介してハードコピー出力したりする。指示情報を、図１５に例示する。物品陳列用什器３等にＬＥＤ表示デバイスや液晶ディスプレイ等が組み付けられているときには、コンピュータ１がそれらを制御して指示情報を表示出力するものとしてもよい。さらに、陳列場所の各区域Ｑに照明等を配設しているような場合には、コンピュータ１が指示情報の内容に対応して時間帯毎に照明等を制御、照明をＯＮ／ＯＦＦし、または照明光量や光色を変化させることを通じて物品の陳列に好適な区域Ｑを指し示すことができる。加えて、そのときの照明光量や光色によって陳列すべき物品を指示する、というようなことも考えられる。
【００６３】
§５−２
物品を移送する機能を有する移送装置を駆動して物品を陳列場所における所要の区域Ｑに配置し、または配置を変更する場合には、指示情報として、移送装置を駆動制御するための制御信号を出力する。移送装置とは、例えば図１６に示すような、物品を載置可能なターンテーブル５、物品を保持可能なゴンドラ６等や、物品陳列用の棚の各区域Ｑに対して物品を出し入れするリフトが想定される。即ち、コンピュータ１が、プログラムに従い指示情報を生成し、時間帯毎に指示情報を移送装置に入力してこれを制御、物品を所要の区域Ｑに移送させることで（指示情報に定義される）最適な物品の陳列配置を具現する。
【００６４】
移送装置は一般に、物品を移送するための駆動力を出力するアクチュエータ（モータ）と、アクチュエータを制御する制御回路とを内包してなり、コンピュータ１はその制御回路に指示情報たる制御信号を入力してアクチュエータを駆動することになる。ターンテーブル５またはゴンドラ６等を例に挙げて補足すると、コンピュータ１は、ターンテーブル５等を回転させるアクチュエータを駆動してターンテーブル５等の方位（または、位相）を変化させ、ターンテーブル５等に載置している物品を所要の区域Ｑに移送する。但し、ターンテーブル５等のどの部位に何れの物品を載置しているかを予め知得しており、その情報が移送装置の制御回路またはコンピュータ１（のメインメモリｂ若しくは補助記憶デバイスｃ）に記憶されている必要がある。なお、移送装置に、当該移送装置が移送しようとしている物品が何であるのかを知得するための手段、例えばバーコードリーダ、二次元コードリーダやＲＦＩＤリーダ等を実装することを妨げない。
【００６５】
本実施形態によれば、各種物品を陳列場所に陳列するに際して、何れの物品を陳列場所における何処の区域Ｑに配置するかを選定するためのシステムであって、陳列場所を訪れる客の客層毎にプロモーションすべき物品を規定するプロモーション情報を取得するプロモーション情報取得手段１０１と、時間帯毎に多く陳列場所を訪れる客の客層に関する客層情報を取得する客層情報取得手段１０２と、時間帯毎に陳列場所を訪れた客が重点的に着目している区域Ｑを検出する注目区域検出手段１０３と、前記プロモーション情報取得手段１０１で取得したプロモーション情報、前記客層情報取得手段１０２で取得した客層情報、及び、前記注目区域検出手段１０３で検出した時間帯毎の重点的に着目される区域Ｑに基づき、何れの物品を何処の区域Ｑに配置するかを指示する指示情報を出力する指示情報出力手段１０４とを具備してなるプロモーション支援システムを構築したため、物品を何処の区域Ｑに配置することが好適であるのかを客観的に調査し選定することが可能となる。そして、物品の陳列配置の最適化でき、商機の拡大あるいは機会損失の低減を図り得る。
【００６６】
時間帯毎にプロモーションすべき物品を規定するプロモーション情報を取得するプロモーション情報取得手段１０１と、時間帯毎に陳列場所を訪れた客が重点的に着目している区域Ｑを検出する注目区域検出手段１０３と、前記プロモーション情報取得手段１０１で取得したプロモーション情報、及び、前記注目区域検出手段１０３で検出した時間帯毎の重点的に着目される区域Ｑに基づき、何れの物品を何処の区域Ｑに配置するかを指示する指示情報を出力する指示情報出力手段１０４とを具備するプロモーション支援システムとした場合には、時間帯毎に陳列場所を訪れる客の客層を調査する必要がない。
【００６７】
また、何れの物品をプロモーションすべきかを店のスタッフ、マネジャー等の判断に委ねる場合には、プロモーション情報を取得する必要はない。よって、時間帯毎に多く陳列場所を訪れる客の客層に関する情報である客層情報を取得する客層情報取得手段１０２と、時間帯毎に陳列場所を訪れた客が重点的に着目している区域Ｑを検出する注目区域検出手段１０３と、前記客層情報取得手段１０２で取得した客層情報、及び、前記注目区域検出手段１０３で検出した時間帯毎の重点的に着目される区域Ｑに関する情報を含む指示情報を出力する指示情報出力手段１０４とを具備するプロモーション支援システムとすればよい。
【００６８】
前記指示情報出力手段１０４が、前記指示情報を、物品の陳列を担う人員、例えば店のスタッフやマネジャー等の視聴覚に訴えかける態様で出力するものであれば、人手によって行う物品の陳列作業を好適に支援できる。
【００６９】
前記指示情報出力手段１０４が、前記指示情報として、物品を移送して所要の区域Ｑに配置する機能を有する移送装置を駆動制御するための制御信号を出力するものであれば、移送装置を駆動して物品の陳列配置を最適化でき、省力化に資する。
【００７０】
個々の客がそれぞれ携行する所定の記憶デバイスに記憶されている情報を読み出すリーダ２を要素として備え、前記客層情報取得手段１０２が、陳列場所を訪れた客が携行している所定の記憶デバイスから当該客の属性情報を読み出すことを通じて時間帯毎に多く陳列場所を訪れる客の客層に関する客層情報を取得するものであれば、時間帯毎に優勢な客層を効果的に調査することができる。
【００７１】
個々の客がそれぞれ携行する所定の記憶デバイスに記憶されている情報を読み出すリーダ２を要素として備え、前記客層情報取得手段１０２が、陳列場所を訪れた客が携行している所定の記憶デバイスから当該客を識別する識別情報を読み出し、その識別情報をキーとしてデータベースに予め登録している当該客の属性情報を検索して参照することを通じて時間帯毎に多く陳列場所を訪れる客の客層に関する客層情報を取得する場合も、上と同様である。
【００７２】
個々の物品に付した無線タグと、陳列場所の各区域Ｑ内に存在している無線タグと無線交信するためのリーダ４とを要素として備え、前記注目区域検出手段１０３が、これら無線タグとリーダ４との交信が不成立となった事実を感知することを通じて各区域Ｑに配置した物品が客の手に取られた頻度を計数し、以て何処の区域Ｑが重点的に着目されているかを検出するものとすれば、物品を客にプロもーモーションするために有効な配置を客観的に検証できる。
【００７３】
各区域Ｑ毎に配設した、当該区域Ｑに向けて客が手を差し出そうとする動作を感知するセンサデバイスを要素として備え、前記注目区域検出手段１０３が、各区域Ｑに客が手を差し出した頻度を計数することによって何処の区域Ｑが重点的に着目されているかを検出するものとした場合には、個々の物品に無線タグを付しておく準備作業が不要となる。
【００７４】
なお、本発明は以上に詳述した実施形態に限られるものではない。各部の具体的構成や処理の手順等は、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で種々変形が可能である。
【図面の簡単な説明】
【００７５】
【図１】本発明の構成説明図。
【図２】本発明の構成説明図。
【図３】本発明の構成説明図。
【図４】本発明の一実施形態におけるコンピュータが具備するハードウェア資源を示す図。
【図５】客層情報を例示する図。
【図６】陳列場所近傍に配設されたリーダを示す図。
【図７】コンピュータが実行する処理の手順を示すフローチャート。
【図８】陳列場所を訪れた客に関するレコードを例示する図。
【図９】コンピュータが実行する処理の手順を示すフローチャート。
【図１０】陳列場所に配設された物品陳列用什器及びリーダを示す図。
【図１１】コンピュータが実行する処理の手順を示すフローチャート。
【図１２】陳列場所を訪れた個々の客が着目した区域の検出結果のレコードを例示する図。
【図１３】コンピュータが実行する処理の手順を示すフローチャート。
【図１４】プロモーション情報を例示する図。
【図１５】指示情報を例示する図。
【図１６】陳列場所に配設された移送装置を示す図。
【符号の説明】
【００７６】
１０１…プロモーション情報取得手段
１０２…客層情報取得手段
１０３…注目区域検出手段
１０４…指示情報出力手段
【図１】
2007094598.tif 000003
【図２】
2007094598.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
2007094598.tif 000007
【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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