(57)【要約】【課題】ユーザ端末装置の表示部を利用者の肩越しに他人に覗き込まれた場合でも、利用者個人のプライバシーに関する内容や、利用者個人の身元を特定し得るような情報が漏洩しないようにすることを目的とする。【解決手段】利用者の私的情報を含む画像を前記表示手段３に表示する際に、前記私的情報の全て又は一部にマスキング処理を施して視認困難とし、利用者がマスキング処理を解除するよう操作部を操作したときにのみマスキング処理が解除され、私的情報が視認可能になることを特徴とするものである。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者に対して画像による情報伝達を行うための表示手段と、利用者が操作を行うための操作手段と、を少なくとも備えたユーザ端末装置であって、
利用者の私的情報を含む画像を前記表示手段に表示する際に、前記私的情報の全て又は一部にマスキング処理を施して視認困難とし、利用者がマスキング処理を解除するよう操作部を操作したときにのみマスキング処理が解除され、私的情報が視認可能になることを特徴とするユーザ端末装置。
【請求項２】
前記表示手段は、前記操作部の全部若しくは一部を兼ね備えたタッチスクリーンであり、
利用者がタッチスクリーンのマスキング処理が施された領域にタッチしたとき、当該領域のマスキング処理が解除され、私的情報が視認可能になることを特徴とする請求項１に記載のユーザ端末装置。
【請求項３】
前記マスキング処理が解除された状態で、利用者がタッチスクリーンのマスキング処理が解除された領域にタッチすると、当該領域に再びマスキング処理が施されて私的情報が視認困難になることを特徴とする請求項２に記載のユーザ端末装置。
【請求項４】
マスキング処理が解除されてから、予め設定した時間が経過すると利用者の操作無しにマスキング処理が解除された領域に再びマスキング処理が施されて私的情報が視認困難になることを特徴とする請求項１乃至３の何れかに記載のユーザ端末装置。
【請求項５】
前記マスキング処理の解除は、私的情報が視認困難の状態から所定の時間を掛けて徐々に視認可能な状態に表示が遷移して実現されることを特徴とする請求項１乃至４の何れかに記載のユーザ端末装置。
【請求項６】
患者の所持する診察カードに記録された情報を読み取るための診察カード読み取り手段と、患者に対して画像による情報伝達を行うための表示手段と、患者が操作を行うための操作手段と、現金又は各種カードによる診療費の決済を行うための決済手段と、を少なくとも備えた診療費精算端末装置であって、
診療費の明細を記した画像を前記表示手段に表示する場合に、前記明細の全て若しくは一部にマスキング処理を施して視認不能とし、患者がマスキング処理を解除するよう操作部を操作したときにのみマスキング処理が解除され、明細が視認可能になることを特徴とする診療費精算端末装置。
【請求項７】
前記表示手段は、前記操作部の全部若しくは一部を兼ね備えたタッチスクリーンであり、
患者がタッチスクリーンのマスキング処理が施された領域にタッチしたとき、当該領域のマスキング処理が解除され、当該領域の記載事項が視認可能になることを特徴とする請求項６に記載の診療費精算端末装置。
【請求項８】
前記マスキング処理が解除された状態で、患者がタッチスクリーンのマスキング処理が解除された領域にタッチすると、当該領域に再びマスキング処理が施されて視認困難になることを特徴とする請求項７に記載の診療費精算端末装置。
【請求項９】
マスキング処理が解除されてから、予め設定した時間が経過すると患者の操作無しにマスキング処理が解除された領域に再びマスキング処理が施されて私的情報が視認困難になることを特徴とする請求項６乃至８の何れかに記載の診療費精算端末装置。
【請求項１０】
前記マスキング処理の解除は、視認困難の状態から所定の時間を掛けて徐々に視認可能な状態に表示が遷移して実現されることを特徴とする請求項６乃至９の何れかに記載の診療費精算端末装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、利用者に対して画像による情報伝達を行うための表示手段と、利用者が操作を行うための操作手段とを少なくとも備えたユーザ端末装置、特に、患者が診療費を精算するための診療費精算端末装置に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
病院等で診察を受けた患者が診療費を精算する場合、患者が会計窓口の事務員に対して現金を支払っていた。
最近では、会計窓口の混雑緩和、或いは病院の人件費節減等の理由により診療費の自動精算機が導入されつつある（例えば特許文献１、２等）。
図４は、病院のロビー等に設置される診療費自動精算機の一例の外観斜視図であり、診療費自動精算機１の装置本体２の正面上部にはタッチスクリーン３、診察カード、精算用のクレジットカードやデビットカード等のカード挿入口４、領収書や処方箋等のシート発行部５、テンキー６等を備え、その下方には現金による精算用の紙幣入金口７、硬貨入金口８、釣り銭排出口９とを備えている。
この診療費自動精算機１の動作例を簡単に説明すると、まず、診察を終えた患者が自身の診察カードをカード挿入口４に挿入する。
すると、診療費自動精算機１は診察カードから当該患者のＩＤ情報を読み出し、ネットワークを介して図示しないホストコンピュータにアクセスして、このＩＤ情報に対応する診療費に関する情報を取得する。
そして、取得した診療費に関する情報を図５に示すようにタッチスクリーン３に表示する。
同図に示すように、タッチスクリーン３には患者を特定するための情報として診察カードから読み出したＩＤ情報、氏名が表示領域の上部に表示される。
そして、診療費の総額表示と、診療内容とそれに要した金額をリスト化した明細表示がなされている。患者は、表示された診療費に関する情報を確認した後に、タッチスクリーン３を操作して決済へ移行することになる。
タッチスクリーン３の表示領域下部には、決済方法の選択画面が表示されるので、患者は現金決済か、カード決済かをタッチスクリーン３を操作して選択する。
尚、診療内容の項目数が多数の場合は図中の「次ページ」を操作することで明細リストの続きを表示することができる。
現金決済を選択した場合、患者は紙幣入金口７又は硬貨入金口８に金銭を入金して決済を行い、お釣りが生じた時は、紙幣が紙幣入金口７より、硬貨が釣り銭排出口９よりそれぞれ排出される。
一方、カード決済を選択した場合、患者はカード挿入口４にクレジットカードやデビットカード等のカードを挿入し、タッチスクリーン３の指示に従って暗証番号をテンキー６を操作して入力し決済を実行する。
決済が完了すると、領収書が印字されてシート発行部５から発行される。投薬が必要な患者に対しては処方箋が印字されてシート発行部５から発行される。
【特許文献１】特開昭６１−９５４７０号公報
【特許文献２】特開昭６１−２８５５７５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
診療費自動精算機１は、病院という場所柄もあって、目の遠いお年寄りや、目の治療を受けているため十分な視力を有していない方も利用するため、タッチスクリーン３の表示に関して、大きな文字で比較的判りやすく表現されていることが望まれる。
また、診療費の過剰請求などが社会的に問題となっているため、患者からの診療内容と診療費との関係を検証したいという要請と、病院として会計の透明化をアピールしたいとの願望から、診療費の決済前にタッチスクリーン３に診療内容の詳細と診療費を示した「明細」の表示をするものが増えつつある。
しかしながら、「明細」表示には、「受診した診療科」や「診療内容」といった患者個人のプライバシーに関する内容が含まれるため、人目を憚れる病気で診察を受けた患者は、診療費自動精算機１で精算する際に、自分の後ろで精算の順番を待っている人にタッチスクリーン３の表示内容が覗かれて、恥ずかしい気分になると云う問題があった。例えば、肛門科、泌尿器科、精神科といった診療科を受診する患者にとっては重大なプライバシー問題となる。
更に、タッチスクリーン３には患者の氏名や診察カードのＩＤ番号といった、患者個人の身元を特定し得るような情報を同時に表示するのが一般的である。
タッチスクリーン３を患者の肩越しに覗き込んだ悪意の第三者が、前述の診療科や診療内容に関する情報と個人情報とを関連づけて、当該患者を誹謗中傷したり、差別待遇したり、恐喝のネタにしたりと言った犯罪行為にも繋がりかねない。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
請求項１に係る発明は、利用者に対して画像による情報伝達を行うための表示手段と、利用者が操作を行うための操作手段と、を少なくとも備えたユーザ端末装置であって、利用者の私的情報を含む画像を前記表示手段に表示する際に、前記私的情報の全て又は一部にマスキング処理を施して視認困難とし、利用者がマスキング処理を解除するよう操作部を操作したときにのみマスキング処理が解除され、私的情報が視認可能になることを特徴とするものである。
請求項２に係る発明は、請求項１に記載のユーザ端末装置において、前記表示手段が、前記操作部の全部若しくは一部を兼ね備えたタッチスクリーンであり、利用者がタッチスクリーンのマスキング処理が施された領域にタッチしたとき、当該領域のマスキング処理が解除され、私的情報が視認可能になることを特徴とするものである。
請求項３に係る発明は、請求項２に記載のユーザ端末装置に於いて、前記マスキング処理が解除された状態で、利用者がタッチスクリーンのマスキング処理が解除された領域にタッチすると、当該領域に再びマスキング処理が施されて私的情報が視認困難になることを特徴とするものである。
請求項４に係る発明は、請求項１乃至３の何れかに記載のユーザ端末装置に於いて、マスキング処理が解除されてから、予め設定した時間が経過すると利用者の操作無しにマスキング処理が解除された領域に再びマスキング処理が施されて私的情報が視認困難になることを特徴とするものである。
請求項５に係る発明は、請求項１乃至４の何れかに記載のユーザ端末装置に於いて、前記マスキング処理の解除は、私的情報が視認困難の状態から所定の時間を掛けて徐々に視認可能な状態に表示が遷移して実現されることを特徴とするものである。
【０００５】
請求項６に係る発明は、患者の所持する診察カードに記録された情報を読み取るための診察カード読み取り手段と、患者に対して画像による情報伝達を行うための表示手段と、患者が操作を行うための操作手段と、現金又は各種カードによる診療費の決済を行うための決済手段と、を少なくとも備えた診療費精算端末装置であって、診療費の明細を記した画像を前記表示手段に表示する場合に、前記明細の全て若しくは一部にマスキング処理を施して視認不能とし、患者がマスキング処理を解除するよう操作部を操作したときにのみマスキング処理が解除され、明細が視認可能になることを特徴とするものである。
請求項７に係る発明は、請求項６に記載の診療費精算端末装置に於いて、前記表示手段は、前記操作部の全部若しくは一部を兼ね備えたタッチスクリーンであり、患者がタッチスクリーンのマスキング処理が施された領域にタッチしたとき、当該領域のマスキング処理が解除され、当該領域の記載事項が視認可能になることを特徴とするものである。
請求項８に係る発明は、請求項７に記載の診療費精算端末装置に於いて、前記マスキング処理が解除された状態で、患者がタッチスクリーンのマスキング処理が解除された領域にタッチすると、当該領域に再びマスキング処理が施されて視認困難になることを特徴とするものである。
請求項９に係る発明は、請求項６乃至８の何れかに記載の診療費精算端末装置に於いて、マスキング処理が解除されてから、予め設定した時間が経過すると患者の操作無しにマスキング処理が解除された領域に再びマスキング処理が施されて私的情報が視認困難になることを特徴とするものである。
請求項１０に係る発明は、請求項６乃至９の何れかに記載の診療費精算端末装置に於いて、前記マスキング処理の解除は、視認困難の状態から所定の時間を掛けて徐々に視認可能な状態に表示が遷移して実現されることを特徴とするものである。
【発明の効果】
【０００６】
請求項１又は６に係る発明は、利用者（患者）の私的情報（診療費の明細）を含む画像を表示手段に表示する際に、前記私的情報の全て又は一部にマスキング処理を施して視認困難とし、利用者がマスキング処理を解除するよう操作部を操作したときにのみマスキング処理が解除されて私的情報が視認可能になるものであるから、利用者以外の第三者に表示手段が覗かれる虞があるときは、利用者の判断で私的情報を隠したままとすることができるので、私的情報の覗き見による漏洩を防止することが可能になるという効果を奏する。
請求項２又は７に係る発明は、前記表示手段がタッチスクリーンであり、利用者（患者）がタッチスクリーンのマスキング処理が施された領域にタッチしたとき、当該領域のマスキング処理が解除されるものであるから、第三者に覗かれたく無い私的情報（診療費の明細）は隠したまま、利用者が必要とする情報を自身で選択してその領域のみ視認可能にすることができるという効果を奏する。
請求項３又は８に係る発明は、マスキング処理が解除された状態で、利用者（患者）がタッチスクリーンのマスキング処理が解除された領域にタッチすると、当該領域に再びマスキング処理が施されて私的情報（診療費の明細）が視認困難になるものであるから、一旦視認可能にした情報を確認した後に速やかに隠すことができるという効果を奏する。
請求項４又は９に係る発明は、マスキング処理が解除されてから、予め設定した時間が経過すると利用者（患者）の操作無しにマスキング処理が解除された領域に再びマスキング処理が施されるものであるから、仮に私的情報を視認可能にした状態で利用者が操作を迷うことがあっても覗き見による私的情報の漏洩を最小限に留めることができるという効果を奏する。
請求項５又は１０に係る発明は、前記マスキング処理の解除が、私的情報（診療費の明細）が視認困難の状態から所定の時間を掛けて徐々に視認可能な状態に表示が遷移するものであるから、完全に視認可能な状態に至るまでの中間的な視認状態で必要な情報が視認し、次のステップに進むことができれば覗き見による私的情報の漏洩を最小限に留めることができるという効果を奏する。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】
以下、本発明を診療費精算端末装置に適用した場合の実施形態例に基づいて詳細に説明する。但し、この実施形態に記載される構成要素、種類、組み合わせ、形状、その相対配置などは特定的な記載がない限り、この発明の範囲をそれのみに限定する主旨ではなく単なる説明例に過ぎない。
【０００８】
（第１の実施形態例）
図１は、本発明に係る診療費精算端末装置の診察カード挿入から決済処理の手前までの概略フローチャート、図２は本発明に係る診療費精算端末装置の概略ブロック図である。
また、図３は本発明に係る診療費精算端末装置のタッチスクリーンの表示例を示す図である。以下、これらの図面と図４とを参照しながら説明を進める。
まず、診療費精算端末装置の制御部１０は、通常は待機状態にあり、カード挿入口４に診察カードが挿入されるか否かを監視している。（Ｓ１）
診察を終えた患者により自身の診察カードをカード挿入口４に挿入されると、カード挿入口４の奥に配置されたカードリーダライタ１０がこれにアクセスしＩＤ情報を読み取り制御部１０がこれを保持する。（Ｓ２）
制御部１０は、ＩＤ情報を通信部１２を用いてネットワーク１３を介してホストコンピュータ１４に送信する。（Ｓ３）
ホストコンピュータ１４は、所謂電子カルテシステムと連動して患者の診療に関する情報をデータベース管理している。ホストコンピュータ１４が診療費精算端末装置の制御部１０からネットワークを介してＩＤ情報を受け取ると、当該ＩＤ情報に対応する患者の診療情報をデータベースから読み出し、未払いの診療費を算出する。そして、その診療費情報をネットワークを介して診療費精算端末装置の制御部１０へと送信する。
診療費精算端末装置の制御部１０は、診療費情報を受け取る（Ｓ４）と、当該診療費情報より診療費の総額とその明細をレイアウトした図３に示すような「明細」表示画面をタッチスクリーン３の液晶表示部１５に表示する。（Ｓ８）
【０００９】
同図に於いてハッチングにより示した部分はマスキング処理により視認困難になっている。図５に示す画面表示と対比すれば明らかなように、マスキングした部分は患者のプライバシーに拘わる或いは身元を特定し得る情報が記載された領域であり、このようなハッチングだけでなく、全く視認できないように塗りつぶしてしまうか、視認困難なように文字色に近似した色を背景色として用いるといったマスキング処理の手法を用いてもよい。
実際には、制御部に於いてホストコンピュータ１４から受け取った診療費情報を、「明細」表示画面レイアウトに配置し（Ｓ５）、視認困難となるようにマスキング処理を施す領域を決定し（Ｓ６）、マスキングパターンを作成し（Ｓ７）、「明細」表示画面レイアウトとマスキングパターンとを合成して図３に示すような「明細」表示画面をタッチスクリーン３の液晶表示部１５に表示するという手順で実現している。
マスキングされている領域の記載内容を確認する必要のない患者は、画面下端の「現金精算」ボタン、「カード精算」ボタンの何れかにタッチすることで精算処理に移行することになる。
一方、マスキングされている領域の記載内容を確認する場合、患者がタッチスクリーン３の当該領域にタッチする（Ｓ９）と、タッチされた領域のマスキング処理が解除されて文字が視認可能に表示される（Ｓ１０）。
更に、患者が一旦マスキング処理を解除領域を再度タッチする（Ｓ１１）ことにより、タッチされた領域に改めてマスキング処理が施されて視認困難な状態に戻る（Ｓ１２）。
Ｓ９からＳ１２までの状態に於いて、どの段階でも「現金精算」ボタン、「カード精算」ボタンの何れかにタッチすることで精算処理に移行することができるよう割り込み処理が有効となっている。
以上のように構成したことにより、診療費精算端末装置を操作して精算処理を行っている患者は、自身のプライバシーに拘わる或いは身元を特定し得る情報が視認困難な状態となるため、当該患者の背後で順番待ちをしている第三者に画面を覗かれたとしても、これらの情報が読み取られるのを防止することが可能となる。
一方、タッチスクリーン３の所望のマスキング領域をタッチするだけで、文字情報の表示と非表示とを容易に切り替えできるので、病院の請求ミスや過剰請求を防ぐため精算に先立って診療内容の確認をしたい患者の要求も満足できる。
【００１０】
（第２の実施形態例）
図２に示すように、画面下端に「全て表示する」ボタンを設けておき、患者がこのボタンにタッチすると、マスキング処理を施した部分が全て視認可能となる様にしてもよい。
当該患者の背後で順番待ちをしている者がいないときや、診療内容を他人に知られても恥ずかしい思いをしないようなケースでは有効となる。
更に、「全て表示する」ボタンが操作され、マスキング処理が解消された後に、当該ボタンを「全て隠す」ボタンに表示変更し、これを患者がタッチすることで全てのマスキング処理が復活できるようにしてもよい。
【００１１】
（第３の実施形態例）
上記の実施形態例では、マスキング処理の解消操作をすると、瞬時にマスキング処理が解消されて視認可能な状態に変化していたが、患者がマスキング処理を解消すべくタッチスクリーン３をタッチして視認困難な状態から完全にマスキングが無くなるまで、所定の時間を掛けて徐々に遷移していくようにしてもよい。そして、遷移の途中に再びタッチ操作を行うとマスキング処理が復活して視認困難となる。（このときは瞬時に復活するのが望ましい。）
完全に視認可能なマスキング無しの状態でなくても、情報を読み取れれば患者の目的は達する筈であり、最もタッチスクリーン３の近くに居る患者が視認可能な中途状態であれば、当該患者の背後で順番待ちをしている第三者に画面を覗かれたとしても、これらの情報が読み取られ難いと言える。
【００１２】
以上、本発明を診療費精算端末装置を例示して説明してきたが、本発明は上記の実施例のみに限定されるものではなく、構成要素、種類、組み合わせ、形状などは適宜選択して構成することも可能である。
例えば、病院の再診受付装置、金融機関の各種受付装置、役所の証明書（住民票など）自動発行機といった、ユーザが公共もしくは公共的な場所に設置された各種のユーザ端末装置の表示部に、当該ユーザの個人的な情報や個人を特定する情報を表示する場合にも適応可能なことは説明するまでもない。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本発明に係る診療費精算端末装置の診察カード挿入から決済処理の手前までの概略フローチャート。
【図２】本発明に係る診療費精算端末装置の概略ブロック図。
【図３】本発明に係る診療費精算端末装置の「明細」表示画面の表示例を示す図。
【図４】診療費自動精算機の外観斜視図。
【図５】従来の診療費に関する情報の表示例を示す図。
【符号の説明】
【００１４】
１・・・診療費自動精算機、２・・・装置本体、３・・・タッチスクリーン、４・・・カード挿入口、５・・・シート発行部、６・・・テンキー、７・・・紙幣入金口、８・・・硬貨入金口、９・・・釣り銭排出口
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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