(57)【要約】【課題】テーマパークにおける利用効率の向上を図ること。【解決手段】テーマパーク管理装置１１０は、テーマパーク内の任意のアトラクションへの入場待ちをしている利用者の現在位置情報を利用者の通信端末１２０から取得する取得部１０１と、取得部１０１によって取得された現在位置情報に基づいて、入場待ちアトラクションに入場可能となるまでの待ち時間を算出する待ち時間算出部１０２と、待ち時間算出部１０２によって算出された入場待ちアトラクションの待ち時間および入場待ちアトラクション以外の他のアトラクションの待ち時間を利用者の通信端末１２０に送信する送信部１０４と、を備えることを特徴とする。【選択図】        図１−１
2007011904.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
テーマパーク内の任意のアトラクションへの入場待ちをしている利用者の現在位置情報を取得する取得手段と、
前記取得手段によって取得された現在位置情報に基づいて、前記利用者が入場待ちしているアトラクション（以下、「入場待ちアトラクション」という）に入場可能となるまでの待ち時間を算出する待ち時間算出手段と、
前記待ち時間算出手段によって算出された前記入場待ちアトラクションの待ち時間と、前記入場待ちアトラクション以外の他のアトラクションの待ち時間とを、前記利用者の通信端末に送信する送信手段と、
を備えることを特徴とするテーマパーク管理装置。
【請求項２】
前記他のアトラクションの待ち時間には、前記他のアトラクションまでの移動時間が含まれていることを特徴とする請求項１に記載のテーマパーク管理装置。
【請求項３】
前記待ち時間算出手段によって算出された前記入場待ちアトラクションの待ち時間と、前記入場待ちアトラクション以外の他のアトラクションの待ち時間とに基づいて、前記他のアトラクションの中から推奨するアトラクションを決定する決定手段を備え、
前記送信手段は、
前記入場待ちアトラクションの待ち時間と前記決定手段によって決定されたアトラクションの待ち時間とを、前記利用者の通信端末に送信することを特徴とする請求項１または２に記載のテーマパーク管理装置。
【請求項４】
前記決定手段は、
前記他のアトラクションのうち前記入場待ちアトラクションよりも待ち時間が短いアトラクションを、前記推奨するアトラクションに決定することを特徴とする請求項３に記載のテーマパーク管理装置。
【請求項５】
前記決定手段は、
前記他のアトラクションのうち前記入場待ちアトラクションの内容と関連するアトラクションを、前記推奨するアトラクションに決定することを特徴とする請求項３または４に記載のテーマパーク管理装置。
【請求項６】
前記取得手段は、
前記送信手段によって待ち時間が送信された結果、前記利用者によって指定されたアトラクション（以下、「指定アトラクション」という）に関する情報を前記利用者の通信端末から取得し、
前記送信手段は、
前記利用者の現在位置から前記指定アトラクションまでの誘導経路に関する情報を前記利用者の通信端末に送信することを特徴とする請求項１〜５のいずれか一つに記載のテーマパーク管理装置。
【請求項７】
前記取得手段によって前記指定アトラクションに関する情報が取得された場合、前記利用者の現在位置から前記指定アトラクションまでの誘導経路を探索する探索手段を備え、
前記送信手段は、
前記探索手段によって探索された誘導経路に関する情報を前記利用者の通信端末に送信することを特徴とする請求項６に記載のテーマパーク管理装置。
【請求項８】
テーマパーク内の任意のアトラクションへの入場待ちをしている利用者の現在位置情報を取得する取得工程と、
前記取得工程によって取得された現在位置情報に基づいて、前記利用者が入場待ちしているアトラクション（以下、「入場待ちアトラクション」という）に入場可能となるまでの待ち時間を算出する待ち時間算出工程と、
前記待ち時間算出工程によって算出された前記入場待ちアトラクションの待ち時間と、前記入場待ちアトラクション以外の他のアトラクションの待ち時間とを、前記利用者の通信端末に送信する送信工程と、
を含んだことを特徴とするテーマパーク管理方法。
【請求項９】
請求項８に記載のテーマパーク管理方法をコンピュータに実行させることを特徴とするテーマパーク管理プログラム。
【請求項１０】
請求項９に記載のテーマパーク管理プログラムをコンピュータによる読み取り可能に記録したことを特徴とする記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、テーマパーク管理装置、テーマパーク管理方法、テーマパーク管理プログラム、および記録媒体に関する。ただし、この発明の利用は、前述のテーマパーク管理装置、テーマパーク管理方法、テーマパーク管理プログラム、および記録媒体に限らない。
【背景技術】
【０００２】
従来より、テーマパークにおける各アトラクションの利用に際しての利便性の向上を図るようにした技術がある。たとえば、利用者によってアトラクションの予約がなされた場合に、当該アトラクションにおける待ち人数を考慮した待ち時間を算出し、この待ち時間が到来した時点でその旨を利用者に報知するようにした技術がある（たとえば、下記特許文献１参照。）。
【０００３】
【特許文献１】特開２００３−２４２３９４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、テーマパークの利用に際しては、予約をせずに利用したいアトラクションまで行き、そこではじめて当該アトラクションが混雑していることを知る、という状況が想定される。しかしながら、従来の技術では、利用者によってアトラクションの予約がなされた場合に、予約がなされたアトラクションに限って待ち人数を考慮した待ち時間が算出されるため、上述した状況においては効果的な活用を望めないという問題が一例として挙げられる。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
請求項１の発明にかかるテーマパーク管理装置は、テーマパーク内の任意のアトラクションへの入場待ちをしている利用者の現在位置情報を取得する取得手段と、前記取得手段によって取得された現在位置情報に基づいて、前記利用者が入場待ちしているアトラクション（以下、「入場待ちアトラクション」という）に入場可能となるまでの待ち時間を算出する待ち時間算出手段と、前記待ち時間算出手段によって算出された前記入場待ちアトラクションの待ち時間と、前記入場待ちアトラクション以外の他のアトラクションの待ち時間とを、前記利用者の通信端末に送信する送信手段と、を備えることを特徴とする。
【０００６】
請求項８の発明にかかるテーマパーク管理方法は、テーマパーク内の任意のアトラクションへの入場待ちをしている利用者の現在位置情報を取得する取得工程と、前記取得工程によって取得された現在位置情報に基づいて、前記利用者が入場待ちしているアトラクション（以下、「入場待ちアトラクション」という）に入場可能となるまでの待ち時間を算出する待ち時間算出工程と、前記待ち時間算出工程によって算出された前記入場待ちアトラクションの待ち時間と、前記入場待ちアトラクション以外の他のアトラクションの待ち時間とを、前記利用者の通信端末に送信する送信工程と、を含んだことを特徴とする。
【０００７】
請求項９の発明にかかるテーマパーク管理プログラムは、請求項８に記載のテーマパーク管理方法をコンピュータに実行させることを特徴とする。
【０００８】
請求項１０の発明にかかる記録媒体は、請求項９に記載のテーマパーク管理プログラムをコンピュータによる読み取り可能に記録したことを特徴とする。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
以下に添付図面を参照して、この発明にかかるテーマパーク管理装置、テーマパーク管理方法、テーマパーク管理プログラム、および記録媒体の好適な実施の形態を詳細に説明する。まず、この実施の形態にかかるテーマパーク管理システムの機能的構成について説明する。
【００１０】
（テーマパーク管理システムの機能的構成）
図１−１は、この実施の形態にかかるテーマパーク管理システムの機能的構成を示すブロック図である。図１−１において、テーマパーク管理システム１００は、テーマパーク管理装置１１０と通信端末１２０とから構成されている。テーマパーク管理装置１１０は、テーマパークの各アトラクションにおける混雑状況などを管理する。ここで、テーマパークは、複数のアトラクションを敷地内に有する。
【００１１】
また、アトラクションとは、たとえば、遊園地、動物園、飲食店、映画館その他何らかのテーマに沿った集客能力を有する施設である。遊園地ではジェットコースターや観覧車などが挙げられる。また、アトラクションは、この他、利用者が鑑賞する形態のアトラクションであってもよいし、乗り物に乗車するなど利用者の何らかの行動を伴う形態のアトラクションであってもよい。利用者とは、テーマパーク内に入園した者であり、より詳細には、通信端末１２０を携帯する者である。また利用者は、単独の他、複数の利用者からなるグループであってもよい。
【００１２】
また、通信端末１２０とは、利用者が携帯することが可能な可搬型のコンピュータ端末である。通信端末１２０は、テーマパーク管理装置１１０との間で、直接あるいは、各アトラクションのゲート装置を介して間接的に通信することができる。この通信端末１２０は、利用者の入園時などにテーマパーク側から貸与されるものであってもよいし、利用者が所有する携帯電話機であってもよい。また、通信端末１２０は、利用者１人１人がそれぞれ有していてもよく、グループに１台であってもよい。
【００１３】
この実施の形態にかかるテーマパーク管理装置１１０は、取得部１０１と、待ち時間算出部１０２と、情報収集部１０３と、送信部１０４と、決定部１０５と、探索部１０６と、を備える。
【００１４】
取得部１０１は、テーマパーク内の任意のアトラクションへの入場待ちをしている利用者の現在位置情報を利用者の通信端末１２０から取得する。ここで、利用者の現在位置情報は、利用者の現在位置を特定するとともに利用者を識別することが可能な情報である。利用者の現在位置は、具体的には、たとえば、地点座標や地点の緯度・経度を示す情報などによって特定される。利用者の現在位置を特定する情報は、地点座標や地点の緯度・経度を示す情報などのように利用者の現在位置を直接示す情報であってもよいし、現在位置情報の受信箇所に対する相対的な位置を示す情報であってもよい。
【００１５】
利用者の現在位置情報として、現在位置情報の受信箇所に対する相対的な位置を示す情報を取得した場合、たとえば、三角法を用いた算出によって、利用者の現在位置を特定することができる。具体的には、たとえば、取得部１０１によって、利用者を識別する情報（以下、「識別情報」という）を複数の受信箇所において受信し、各受信箇所における受信時刻から、各受信箇所と通信端末１２０との距離の比を算出することによって、利用者の現在位置を算出することができる。
【００１６】
ここで、利用者の現在位置の算出には、同一のタイミングで出力された識別情報を用いる。これは、移動前の位置から出力された識別情報と移動後の位置から出力された識別情報とを用いて利用者の現在位置を算出した場合、その算出結果が不正確なものとなるからである。このため、取得部１０１は、識別情報の受信に際し、当該識別情報の通信端末１２０からの出力タイミングを特定できる情報（以下、「タイミング情報」という）を受信する。
【００１７】
このタイミング情報は、識別情報が出力された時刻を示す情報であってもよいし、以前に出力した識別情報ではないことを示す別の情報であってもよい。また、タイミング情報は、テーマパークにおいて、通信端末１２０と取得部１０１との通信に要する時間が最も長い場合の通信時間よりも長い間隔であれば、同一のタイミング情報を繰り返し用いてもよい。これにより、利用者の現在位置の算出確度を維持するとともに、たとえば、識別情報を出力した時刻を示す情報を用いる場合と比較して、データ量を少なく抑えることができる。
【００１８】
なお、識別情報とは、たとえば、通信端末１２０に関する情報や通信端末１２０を携帯する利用者に関する情報である。より具体的には、通信端末１２０に関する情報は、たとえば、コード番号のように、個々の通信端末１２０の個体情報である。同様に、利用者に関する情報とは、たとえば、利用者の氏名、連絡先、決済カードの番号など、利用者を識別することができる情報である。
【００１９】
また、グループで１台の通信端末１２０を有する運用形態である場合、利用者の現在位置情報には、グループを構成する人数を示す情報が含まれていてもよい。また、この場合、利用者の現在位置情報には、グループを構成する各個人の性別、年齢、互いの関係などを示す情報が含まれていてもよい。
【００２０】
加えて、利用者が入場待ちをしているか否かは、利用者の現在位置情報から判断することができる。具体的には、たとえば、利用者の現在位置が、各アトラクションにおいて、入場待ちしている利用者が誘導される通路（以下、「入場待ち通路」という）上にあるか否かを判断することによって、利用者が入場待ちをしているか否かを判断することができる。他に、具体的には、たとえば、利用者の現在位置が、各アトラクションから一定距離範囲内に一定時間以上継続して存在したか否かを判断することによって、利用者が入場待ちをしているか否かを判断することができる。
【００２１】
他に、利用者の現在位置は、たとえば、利用者が各アトラクションにおける入場用のゲート装置を通過する際に、入場用のゲート装置と通信端末１２０との間で通信をおこなって識別情報を取得することによっても取得することができる。この場合、入場したアトラクションの位置が利用者の現在位置となり、この現在位置を示す情報および識別情報を含む情報が現在位置情報となる。
【００２２】
また、この場合、識別情報を取得したタイミング（時刻や順序など）から、どの利用者が入場待ち列の何番目にいるのかを判断することができる。なお、この場合、退場用のゲート装置と通信端末１２０との間でも通信をおこない、アトラクションから退場した利用者を取得した識別情報を用いて特定する。具体的には、入場用および退場用のゲート装置において取得した識別情報から、アトラクション内にいる利用者およびその入場順序を特定する。そして、入場順序の早い利用者から定員分の人数を差し引いた利用者から以降の利用者が入場待ちをしていると判断する。
【００２３】
待ち時間算出部１０２は、取得部１０１によって取得された利用者の現在位置情報に基づいて、入場待ちアトラクションに入場可能となるまでの待ち時間を算出する。待ち時間は、たとえば、待ち時間の算出対象となる利用者よりも先に入場待ちをしている待ち人数（以下、「先行待ち人数」という）に基づいて算出することができる。先行待ち人数を用いて待ち時間を算出する場合、具体的には、たとえば、先行待ち人数を１稼働あたりの利用可能人数で除算した値に、アトラクションを利用した場合の所要時間を乗算することによって算出することができる。
【００２４】
ここで、先行待ち人数は、各アトラクションにおいて入場待ちの列を形成する利用者（以下、「一般者」という）の人数に加えて、当該アトラクションの利用を予約している利用者（以下、「予約者」という）の人数を含んでいてもよい。一般者の人数は、たとえば、利用者の現在位置から算出することができる。具体的には、たとえば、入場待ちアトラクションの入場ゲートと算出対象となる利用者の現在位置との間に位置する利用者を一般者の人数として算出する。
【００２５】
他に、一般者は、入場用および退場用のゲート装置において取得した識別情報およびこの識別情報を取得したタイミング（時刻や順序など）から判断することもできる。具体的には、入場待ちをしていると判断される利用者のうち、算出対象となる利用者の識別情報よりも早いタイミングで取得した識別情報によって特定される利用者が一般者となる。
【００２６】
また、予約者の人数は、具体的には、たとえば、アトラクションごとの予約者の人数を記憶するテーブルを設け、このテーブルを待ち人数の検出に際して参照することによって取得することができる。この場合、テーブルは、たとえば、１０分間隔などのように定期的に更新する。なお、グループに１台の通信端末１２０を有する運用形態の場合、一般者および予約者の人数は各グループを構成する人数を考慮してカウントする。
【００２７】
先行待ち人数を用いて待ち時間を算出する場合、待ち時間は、たとえば、先行待ち人数を利用可能人数で除算した値の整数部分に、所要時間を乗算することによって算出される。ここで、先行待ち人数を利用可能人数で除算した値の整数部分は、入場可能となるまでにアトラクションが稼働する回数を示す。なお、待ち時間には、現在稼働中のアトラクションにおけるイベントが終了するまでの時間が含まれていてもよい。
【００２８】
図１−２は、待ち時間の算出方法について説明する説明図である。図１−２においては、１稼働あたりの利用可能人数（定員）が１５人、所要時間が１０分のアトラクション１５０を例に説明する。図１−２中人物の頭上の数字は、待っている順番を表している。なお、図１−２では、一般者のみを考慮した場合の算出例を説明する。
【００２９】
たとえば、９９人の利用者１５１が入場待ちしている最後尾に並んだ利用者１５２の待ち時間は、既にならんでいる利用者９９人が先行待ち人数となり、この値を利用可能人数（１５人）で除算した値が９９÷１５＝６．６となるため、１００人目となる利用者１５２の待ち時間は整数部分の６に、所要時間を乗算した６×１０＝６０分となる。これに対し、３４番目に並んでいる利用者１５３の場合、先行待ち人数は３３人となるため、３３÷１５＝２．２の整数部分の２に、所要時間を乗算した２×１０＝２０分が待ち時間となる。
【００３０】
また、待ち時間は、たとえば、入場待ちアトラクションの入場ゲートから利用者の現在位置までの距離（以下、「待ち列距離」という）に基づいて算出することができる。この場合、入場待ちアトラクションの入場ゲートの位置は既知であるが、利用者の現在位置は適宜算出する。具体的には、待ち列距離は、たとえば、入場待ち通路が直線形状である場合には、入場待ちアトラクションの入場ゲートから利用者の現在位置までの直線距離であり、入場待ち通路が蛇行した形状である場合には蛇行分を考慮した距離となる。待ち列距離は、入場待ち通路の形状や長さなどを記憶するファイルを設けておき、利用者の現在位置が入場待ち通路のどこにあるかを特定することで、入場待ち通路の形状を問わず算出することができる。
【００３１】
待ち列距離を用いて待ち時間を算出する場合、たとえば、単位距離あたりの待ち時間に待ち列距離を乗算することによって算出する。ここで、単位距離あたりの待ち時間は、入場待ちしている利用者が、単位距離を進むために要する時間である。単位距離あたりの待ち時間は、テーマパーク管理者によってあらかじめ設定された値である。単位距離あたりの待ち時間は、アトラクションの１稼働あたりの利用可能人数、所要時間、入場待ち通路の形状などに応じて設定される。
【００３２】
単位距離あたりの待ち時間は、たとえば、１稼働あたりの利用可能人数が多いアトラクションほど短い時間に設定される。また、単位距離あたりの待ち時間は、たとえば、所要時間が長いほど長い時間に設定される。加えて、単位距離あたりの待ち時間は、たとえば、階段などの段差があったりくねくねと曲がっていたりなど、平坦な直線通路と比較して、入場待ち通路の形状が複雑であるほど長い時間に設定される。待ち列距離を用いた待ち時間の算出の具体例として、たとえば、単位距離あたりの待ち時間が２分／ｍ、待ち列距離が１０ｍである場合、待ち時間算出部１０２は、２×１０＝２０分を入場待ち時間として算出する。
【００３３】
情報収集部１０３は、テーマパーク内の各種情報を収集する。情報収集部１０３は、たとえば、入場待ちアトラクション以外の他のアトラクションの待ち時間を、テーマパーク内の各種情報として収集する。ここで、他のアトラクションの待ち時間は、たとえば、他のアトラクションの入場ゲートから当該アトラクションにおける入場待ち列の最後尾までの距離あるいは他のアトラクションの現在の入場待ち人数を用いて、上述の入場待ち時間の算出と同様にして算出してもよい。
【００３４】
ところで、実際に、入場待ちアトラクションから他のアトラクションへ移動する場合、他のアトラクションの入場待ちの列の最後尾に並ぶまでには当該他のアトラクションまでの移動時間を要する。このため、他のアトラクションの待ち時間には、当該他のアトラクションまでの移動時間が含まれていてもよい。
【００３５】
また、情報収集部１０３は、テーマパーク内の各種情報として、たとえば、テーマパーク内でおこなわれるパレードなど、時間帯を限定しておこなわれるイベントの情報を収集してもよい。この場合、情報収集部１０３は、具体的には、たとえば、イベントの開催時間、開催場所および観覧に適したポイントなどの情報を収集してもよい。さらに、情報収集部１０３は、テーマパーク内の各種情報として、たとえば、テーマパーク内の飲食店や土産物店などの店舗におけるサービス情報を収集してもよい。
【００３６】
具体的に、たとえば、或る店舗において時間帯を限定した割引サービスがある場合、情報収集部１０３は、店舗名、店舗の場所、サービス内容および当該サービスが受けられる時間帯などの情報を収集する。情報収集部１０３によって収集された各種情報は、たとえば、送信部１０４によって利用者の通信端末１２０に送信するなどして利用する。他に、情報収集部１０３によって収集された各種情報は、たとえば、テーマパーク内の掲示板などを用いた混雑案内などに利用してもよい。
【００３７】
送信部１０４は、待ち時間算出部１０２によって算出された入場待ちアトラクションの待ち時間と、入場待ちアトラクション以外の他のアトラクションの待ち時間（情報収集部１０３によって収集された待ち時間）とを、利用者の通信端末１２０に送信する。送信される待ち時間は、テーマパークにおけるすべてのアトラクションの待ち時間であってもよいし、入場待ちアトラクションの近くにあるアトラクションなど、テーマパークにおける一部のアトラクションの待ち時間であってもよい。送信された待ち時間は、通信端末１２０によって表示するなどして、利用者に報知される。
【００３８】
決定部１０５は、待ち時間算出部１０２によって算出された入場待ちアトラクションの待ち時間と、入場待ちアトラクション以外の他のアトラクションの待ち時間とに基づいて、他のアトラクションの中から推奨するアトラクション（以下、「推奨アトラクション」という）を決定する。決定部１０５は、たとえば、他のアトラクションのうち入場待ちアトラクションよりも待ち時間が短いアトラクションを、推奨アトラクションに決定する。
【００３９】
また、決定部１０５は、たとえば、他のアトラクションのうち入場待ちアトラクションの内容と関連するアトラクションを、推奨アトラクションに決定するようにしてもよい。さらに、決定部１０５は、他のアトラクションのうち入場待ちアトラクションからの移動距離が少ないアトラクションを、推奨アトラクションに決定するようにしてもよい。
【００４０】
加えて、たとえばパレードなどのイベントがおこなわれる時間帯であれば、決定部１０５は、パレードなどの時間帯を限定しておこなわれるイベントを推奨アトラクションとして決定するようにしてもよい。なお、上述した送信部１０４は、決定部１０５によって決定された推奨アトラクションの待ち時間を、入場待ちアトラクションの待ち時間とともに、利用者の通信端末１２０に送信する。
【００４１】
ここで、待ち時間が報知された場合には、利用者によって、入場待ちアトラクション以外の他のアトラクションを指定することができるようにしてもよい。他のアトラクションの指定は、たとえば、アトラクション名を入力することによっておこなう。待ち時間を報知した結果、利用者によってアトラクションが指定された場合、通信端末１２０は、利用者によって指定されたアトラクション（以下、「指定アトラクション」という）に関する情報を、テーマパーク管理装置１１０に送信する。
【００４２】
なお、指定アトラクションに関する情報とは、たとえば、テーマパークにおけるいずれかのアトラクションを特定する情報である。特定されるアトラクションは１つであってもよいし複数であってもよい。また、指定アトラクションに関する情報には、当該指定アトラクションへの移動をおこなう（または希望する）旨の情報が含まれていてもよい。通信端末１２０から送信された指定アトラクションに関する情報は、上述した取得部１０１によって取得される。
【００４３】
待ち時間を報知した結果、指定アトラクションに関する情報が取得部１０１によって受信された場合、上述した送信部１０４は、利用者の現在位置から指定アトラクションまでの誘導経路に関する情報を通信端末１２０に送信する。なお、誘導経路に関する情報とは、たとえば、探索部１０６によって探索された誘導経路を示す情報である。
【００４４】
探索部１０６は、取得部１０１によって指定アトラクションに関する情報が受信された場合に、利用者の現在位置から指定アトラクションまでの誘導経路を探索する。探索部１０６によって探索された誘導経路に関する情報は、上述した送信部１０４によって通信端末１２０へ送信される。ここで、誘導経路に関する情報とは、具体的に、たとえば、誘導経路を示す情報である。
【００４５】
ところで、本実施の形態では、探索部１０６が、テーマパーク管理装置１１０に設けられている場合について説明したが、これに限るものではない。探索部１０６は、たとえば、通信端末１２０に設けられていてもよい。この場合、上述した送信部１０４は、利用者の現在位置や指定アトラクションの位置を示す地点座標や地図情報を、誘導経路に関する情報として通信端末１２０へ送信する。これにより、通信端末１２０において、誘導経路を探索することができる。
【００４６】
（テーマパーク管理装置の処理手順）
つぎに、本実施の形態にかかるテーマパーク管理装置１１０の処理手順について説明する。図２は、本実施の形態にかかるテーマパーク管理装置の処理手順を示すフローチャートである。図２に示すフローチャートにおいて、まず、通信端末１２０から、アトラクションへの入場待ちをしている利用者の現在位置情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ２０１）。
【００４７】
ステップＳ２０１においては、通信端末１２０から、アトラクションの入場待ちをしている利用者の現在位置情報の受信を待って（ステップＳ２０１：Ｎｏ）、当該利用者の現在位置情報を受信した場合（ステップＳ２０１：Ｙｅｓ）は、受信された利用者の現在位置情報に基づいて、入場待ちアトラクションの待ち時間を算出する（ステップＳ２０２）とともに、入場待ちアトラクション以外の他のアトラクションの待ち時間を取得して（ステップＳ２０３）、入場待ちアトラクションおよび他のアトラクションの待ち時間に基づいて、推奨アトラクションを決定する（ステップＳ２０４）。
【００４８】
つづいて、ステップＳ２０２において算出された入場待ちアトラクションの待ち時間とステップＳ２０３において算出された他のアトラクションの待ち時間とを、ステップＳ２０１において利用者の現在位置情報を受信した通信端末１２０に送信する（ステップＳ２０５）。ステップＳ２０５においては、テーマパーク内のすべてのアトラクションではなく、たとえば、ステップＳ２０４において決定された推奨アトラクションの待ち時間を、他のアトラクションの待ち時間として送信してもよい。
【００４９】
その後、ステップＳ２０５において待ち時間を送信してから所定時間内に、指定アトラクションに関する情報を取得したか否かを判断し（ステップＳ２０６）、取得していない場合（ステップＳ２０６：Ｎｏ）にはそのまま一連の処理を終了する。なお、図２中には、ステップＳ２０６の処理として、「アトラクションが指定されたか？」と記載されている。一方、指定アトラクションに関する情報を取得したと判断した場合には（ステップＳ２０６：Ｙｅｓ）、利用者の現在位置から指定アトラクションまでの誘導経路を探索する（ステップＳ２０７）。
【００５０】
そして、ステップＳ２０７において探索された誘導経路に関する情報（図２中では「誘導情報」と記載されている）を、該当する通信端末１２０に送信し（ステップＳ２０８）、一連の処理を終了する。ステップＳ２０８においては、誘導経路に関する情報として、たとえば、誘導経路を示す情報を通信端末１２０に送信してもよいし、さらに誘導経路にしたがった移動を促すようなガイダンスを含む情報を併せて通信端末１２０に送信してもよい。
【００５１】
ステップＳ２０８において出力された誘導経路に関する情報を受信した通信端末１２０は、ステップＳ２０８においてテーマパーク管理装置１１０から送信された誘導情報に基づいて、利用者の現在位置から指定アトラクションまでの経路誘導をおこなう。
【００５２】
以上説明したように、本実施の形態のテーマパーク管理装置１１０によれば、入場待ちアトラクションへの入場待ちをしている利用者の現在位置情報に基づいて算出された、入場待ちアトラクションの待ち時間と、入場待ちアトラクション以外の他のアトラクションの待ち時間とが、利用者の通信端末１２０に送信される。
【００５３】
これにより、利用者は、テーマパーク管理装置１１０から通信端末１２０に送信されてきた各待ち時間を参考にして、入場待ちアトラクションでの入場待ちをつづけるか、待ち時間の短い他のアトラクションへ移動するかを選択することができるので、テーマパークを効率的に利用することができる。
【００５４】
ところで、待ち時間の短いアトラクションは、往々にして稼働率が低いことが想定される。ここで、本実施の形態のテーマパーク管理装置１１０によれば、待ち時間の長い入場待ちアトラクションから待ち時間の短い他のアトラクションへ利用者を移動させることができるので、入場待ちアトラクションにおける混雑を緩和するとともに、稼働率の低いアトラクションにおける稼働率の向上を図ることができる。これによって、テーマパーク全体に亘って各アトラクションを効率的に稼働させることが可能となり、テーマパークの利用者に対する利用効率の向上を図るとともに、テーマパーク側に対する運用効率の向上を図ることができる。
【００５５】
また、本実施の形態のテーマパーク管理装置１１０によれば、他のアトラクションの待ち時間には他のアトラクションまでの移動時間が含まれているため、利用者は、単に各アトラクションにおける待ち時間ではなく、実際に他のアトラクションへ移動する際に要する時間を考慮した上で、入場待ちアトラクションでの入場待ちをつづけるか、待ち時間の短い他のアトラクションへ移動するかを選択することができる。
【００５６】
具体的に、たとえば、入場待ちアトラクションおよび他のアトラクションの入場待ち列の最後尾における待ち時間を単純に比較した場合に、入場待ちアトラクションよりも待ち時間が短いと判断される他のアトラクションがあるとする。そして、当該他のアトラクションが、利用者が現在位置する入場待ちアトラクションからは遠い位置にあるとする。この場合、当該他のアトラクションの待ち時間は、当該他のアトラクションまでの移動時間が含まれることで、現時点で当該他のアトラクションにおける入場待ち列の最後尾における待ち時間よりも移動時間の分だけ長くなる。これによって、利用者は、入場待ち列の最後尾における待ち時間が短いからといってむやみに移動することなく、テーマパークにおける各アトラクションを確実かつ効率的に利用することができる。
【００５７】
さらに、本実施の形態のテーマパーク管理装置１１０によれば、入場待ちアトラクションの待ち時間と入場待ちアトラクション以外の他のアトラクションの待ち時間とに基づいて決定された推奨アトラクションの待ち時間が、入場待ちアトラクションの待ち時間と併せて、利用者の通信端末１２０に送信される。これにより、利用者は、どのアトラクションに移動することが好ましいかを判断し易くなり、入場待ちアトラクションでの入場待ちをつづけるか、待ち時間の短い他のアトラクションへ移動するかの選択をより容易化することができる。
【００５８】
ここで、他のアトラクションのうち入場待ちアトラクションよりも待ち時間が短いアトラクションが推奨アトラクションとして決定された場合、利用者は、推奨アトラクションへ移動することでより少ない待ち時間でアトラクションを利用することができる。これを繰り返すことにより、利用者は、限られた時間内でより多くのアトラクションを利用することができる。
【００５９】
また、他のアトラクションのうち入場待ちアトラクションの内容と関連するアトラクションが推奨アトラクションとして決定された場合、利用者は、入場待ちアトラクションから他のアトラクションに移動したとしても、自分の嗜好に合致するアトラクションを利用することができる。
【００６０】
加えて、本実施の形態のテーマパーク管理装置１１０によれば、待ち時間を送信した結果として指定アトラクションに関する情報が受信された場合には、利用者の現在位置から指定アトラクションまでの誘導経路に関する情報が、利用者の通信端末１２０に送信される。これによって、利用者は、迷うことなく指定アトラクションへ移動することができ、指定アトラクションへの移動に際して無駄な時間を費やすことがない。これを繰り返すことにより、利用者は、限られた時間内でより多くのアトラクションを利用することができる。
【００６１】
さらに、本実施の形態のテーマパーク管理装置１１０によれば、指定アトラクションに関する情報が受信された場合、利用者の現在位置から指定アトラクションまでの誘導経路が探索され、この誘導経路に関する情報が利用者の通信端末１２０に送信される。このため、利用者の現在位置の特定や誘導経路の探索をおこなう機能を持たない通信端末１２０を用いて本実施の形態の各種機能を実現することができる。具体的に、たとえば、テーマパーク側で通信端末１２０を確保することなく、利用者自身が所有する携帯電話機などを利用することで、本実施の形態の各種機能の実現に際してのコスト増加を抑制することができる。
【００６２】
なお、探索部１０６が通信端末１２０に設けられている場合には、テーマパーク管理装置１１０は、ステップＳ２０７における誘導経路の探索をおこなわず、ステップＳ２０８に相当するタイミングにおいて利用者の現在位置および指定アトラクションの位置を示す情報を通信端末１２０に送信する。この場合、利用者の現在位置から指定アトラクションまでの誘導経路は、通信端末１２０によって探索される。
【実施例】
【００６３】
つぎに、上述した実施の形態にかかるテーマパーク管理装置１１０の実施例について説明する。図３は、実施例にかかるテーマパークの一例を示す平面図である。図３に示すテーマパークには、複数のアトラクションＡ〜Ｅが設けられている。テーマパークの敷地内中央には広場３０１が設けられており、この広場３０１からは各アトラクションＡ〜Ｅに至る複数の通路３０２ａ〜３０２ｅが延びている。広場３０１から向かって各通路３０２ａ〜３０２ｅの先には、各アトラクションＡ〜Ｅへとつながる通用門３０３が設けられている。各通用門３０３は、各アトラクションＡ〜Ｅの利用に際して利用者が通過する位置に設けられている。
【００６４】
通用門３０３には、通信機３０４がそれぞれ設けられている。各通信機３０４は、対応するアトラクションＡ〜Ｅにおいて順番待ちをする利用者の通信端末（図４参照）から当該通信端末を識別する識別情報を受信する。本実施例においては、識別情報として、利用者ＩＤを用いる。利用者ＩＤとしては、たとえば、利用者の氏名、連絡先、性別、年齢、決済カードの番号などを用いてもよい。
【００６５】
ここで、本実施例においては、複数人で構成されるグループで１台の通信端末を携帯する場合を想定して説明する。なお、通信端末は、複数人で構成されるグループで１台を携帯する場合に限るものではなく、１人１人の利用者がそれぞれ通信端末を携帯してもよい。
【００６６】
各通信機３０４には、各々がどのアトラクションに対応するものであるかを特定する特定情報が割り当てられている。また、各通信機３０４には、各々が対応するアトラクションの位置を示す位置情報が割り当てられていてもよい。この場合、後述する管理装置は、通信端末から利用者ＩＤを受信した通信機３０４を特定することで、テーマパーク内における各通信端末（すなわち利用者個人あるいはグループ）およびその現在位置を特定することができる。
【００６７】
加えて、テーマパーク内には、土産物店や飲食店などの各種ショップ３０５が設けられている。図３中符号３０６で示すテーマパーク内への入退園口には、入園用ゲート装置３０７および退園用ゲート装置３０８が設けられている。
【００６８】
入園用ゲート装置３０７および退園用ゲート装置３０８は、それぞれ遮断機３０７ａ、３０８ａを備えている。入園用ゲート装置３０７は、テーマパークへ入園する（入園しようとする）利用者を検出し、検出結果に応じて遮断機３０７ａを駆動制御する。また、退園用ゲート装置３０８は、テーマパークから退園する（退園しようとする）利用者を検出し、検出結果に応じて遮断機３０８ａを駆動制御する。
【００６９】
加えて、入園用ゲート装置３０７は、テーマパークへ入園しようとする利用者を検出した場合に、利用者が入園に関するパスポートあるいはチケットなどを所持しているか否かを判定し、この判定結果に応じて遮断機３０７ａを駆動制御する。なお、利用者が入園チケットを所持しているか否かは、たとえば、ＩＣチップや磁気テープなどの記憶媒体を入園チケットに設け、この記憶媒体に記憶されたデータを専用の読取装置を用いて読み取ることによって判定することができる。なお、テーマパークの従業員などが入園チケットを所持しているか否かを判定し、手動で遮断機３０７ａを開閉してもよい。
【００７０】
また、入園用ゲート装置３０７は、遮断機３０７ａが駆動するごとに、テーマパークへ入園する利用者に関する情報を後述するテーマパーク管理装置（図５参照）へ出力する。同様に、退園用ゲート装置３０８は、遮断機３０８ａを駆動制御するごとに、テーマパークから退園する利用者に関する情報をテーマパーク管理装置へ出力する。テーマパークへ入園またはテーマパークから退園する利用者に関する情報としては、利用者の通信端末から受信した利用者ＩＤであってもよいし、単にテーマパークへ入園またはテーマパークから退園した利用者の有無を示す情報であってもよい。
【００７１】
つぎに、上述したテーマパーク内の各アトラクションにおける設備について説明する。図４は、テーマパーク内のアトラクションにおける設備を示す説明図である。なお、図４においては一のアトラクションにおける設備のみを例示して説明するが、テーマパークにおけるすべてのアトラクションにおいて同様の設備が設けられている。アトラクション４０１には、当該アトラクション４０１へ入場するための一般用入場ゲート４０２および予約者用入場ゲート４０３が設けられている。
【００７２】
利用者は、対応するアトラクションに関する予約の有無に応じて一般用入場ゲート４０２または予約者用入場ゲート４０３のいずれか一方を介して当該アトラクション４０１へ入場する。格別な図示を省略するが、一般用入場ゲート４０２には、アトラクションへの入場待ちをしている利用者が通行する入場待ち通路がつづいている。入場待ち通路は、坂道や階段などの起伏がある通路や迷路のように曲折する通路など、アトラクションごとの趣向を凝らした様々な形状が想定され、その形状は問わない。入場待ち通路の距離は、平面的な距離ではなく、実際に移動する立体的な距離である。なお、本実施例においては直線状の入場待ち通路である場合について説明する。
【００７３】
なお、一般用入場ゲート４０２は、乗車するなどしてアトラクションを実際に利用するための入口ではなく、この入口から所定距離離れた位置に設けられていてもよい。この場合、一般用入場ゲート４０２から上記入口までが入場待ち通路となる。また、この場合の入場待ち通路の距離も、平面的な距離ではなく、坂道や階段などの起伏分を含む立体的な距離である。
【００７４】
一般用入場ゲート４０２および予約者用入場ゲート４０３には、アトラクション４０１の利用が可能であるか否かを判定するとともに、判定結果に応じて当該アトラクション４０１への入場を許容あるいは規制するように駆動制御される遮断機４０２ａ、４０３ａを備える一般用ゲート装置および予約者用ゲート装置（いずれも図５参照）が設けられている。アトラクション４０１の利用が可能であるか否かは、たとえば、利用者が携帯する通信端末４０４との間における通信結果に基づいて判定する。この場合、各通信端末４０４は、利用者ＩＤに対応付けて、アトラクション４０１の利用が可能であるか否かを示す情報を備える。
【００７５】
なお、利用者ＩＤとして決済カードの番号を受信可能である場合には、決済カードの番号を受信したか否かをもってアトラクション４０１の利用が可能であるか否かを判定してもよい。また、アトラクション４０１の利用が可能であるか否かは、当該アトラクション４０１の利用に関するパスポートやチケットなどを所持しているか否かをテーマパークの従業員などが判定してもよい。
【００７６】
予約者用ゲート装置は、さらに、対応するアトラクション４０１の利用に関する予約がなされているか否かを判定し、判定結果に応じて当該アトラクション４０１への入場を許容あるいは規制するように遮断機４０３ａを駆動制御する。一般用ゲート装置および予約者用ゲート装置は、一般用入場ゲート４０２あるいは予約者用入場ゲート４０３を利用者が通過すると、当該利用者がアトラクション４０１に入場したことをテーマパーク管理装置に出力する。
【００７７】
加えて、アトラクション４０１には、当該アトラクション４０１の利用を終えて退場する利用者を検出する退場用ゲート装置４０５を備える退場ゲート４０６が設けられている。退場用ゲート装置４０５は、利用者が携帯する通信端末４０４との間で通信をおこなうことにより、アトラクション４０１を利用した利用者を特定するとともにその利用者がアトラクション４０１を利用したことを示す情報をテーマパーク管理装置に出力する。
【００７８】
つぎに、実施例にかかるテーマパーク管理システムのシステム構成図について説明する。図５は、実施例にかかるテーマパーク管理システムのシステム構成図である。図５において、テーマパーク管理システム５００は、管理装置５０１と、図３に示した入園用ゲート装置３０７と、遮断機３０７ａと、退園用ゲート装置３０８と、遮断機３０８ａと、通信機３０４と、図４に示した退場用ゲート装置４０５と、一般用ゲート装置５０２と、予約者用ゲート装置５０３と、がネットワーク５０５を介して接続されて構成されている。
【００７９】
管理装置５０１は、ネットワーク５０５を介して、入園用ゲート装置３０７、退園用ゲート装置３０８、通信機３０４、退場用ゲート装置４０５、一般用ゲート装置５０２、および予約者用ゲート装置５０３との間で通信をおこなうサーバである。テーマパーク管理システム５００における各装置間の通信は、無線あるいは通信ケーブルを介しておこなわれる。管理装置５０１は、また、各アトラクション４０１における予測待ち時間の算出や混雑状況の設定などをおこなう。
【００８０】
（管理装置のハードウェア構成）
つぎに、実施例にかかる管理装置５０１のハードウェア構成について説明する。図６は、実施例にかかるテーマパーク管理装置のハードウェア構成を示すブロック図である。図６において、管理装置５０１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）６０１と、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）６０２と、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）６０３と、磁気ディスクドライブ６０４と、磁気ディスク６０５と、光ディスクドライブ６０６と、光ディスク６０７と、音声Ｉ／Ｆ（インターフェース）６０８と、マイク６０９と、スピーカ６１０と、入力デバイス６１１と、映像Ｉ／Ｆ６１２と、ディスプレイ６１３と、通信Ｉ／Ｆ（インターフェース）６１４と、を備えている。各構成部６０１〜６１４はバスなどによってそれぞれ接続されている。
【００８１】
ここで、ＣＰＵ６０１は、管理装置５０１の全体の制御を司る。ＲＯＭ６０２は、ブートプログラムなどのプログラムを記憶している。ＲＡＭ６０３は、ＣＰＵ６０１のワークエリアとして使用される。本実施例にかかるＣＰＵ６０１は、たとえば、ＲＯＭ６０２に記憶されたプログラムなどに基づいて、後述する予測待ち時間を算出する。
【００８２】
磁気ディスクドライブ６０４は、ＣＰＵ６０１の制御にしたがって磁気ディスク６０５に対するデータの読み込み／書き込みを制御する。磁気ディスク６０５は、磁気ディスクドライブ６０４の制御で書き込まれたデータを記憶する。磁気ディスク６０５としては、たとえば、ＨＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ）やＦＤ（Ｆｒｅｋｉｓｉｂｌｅ  Ｄｉｓｋ）を用いることができる。
【００８３】
光ディスクドライブ６０６は、ＣＰＵ６０１の制御にしたがって光ディスク６０７に対するデータの読み込み／書き込みを制御する。光ディスク６０７は、光ディスクドライブ６０６の制御にしたがってデータが読み出される、光ディスクドライブ６０６に対して着脱自在な記録媒体である。光ディスク６０７は、書き込み可能な記録媒体を利用することもできる。光ディスクドライブ６０６に対して着脱可能な記録媒体としては、光ディスク６０７のほか、ＭＯ（Ｍａｇｎｅｔｏ−Ｏｐｔｉｃａｌ  ｄｉｓｋ）、メモリカードなどであってもよい。
【００８４】
着脱可能な記録媒体としてＭＯ、メモリカードなどを用いる場合、光ディスクドライブ６０６に代えてあるいは加えて各記録媒体からのデータの読み出しが可能なドライブ装置を設ける。本実施例にかかる光ディスク６０７には、テーマパーク管理プログラムが記録されている。なお、テーマパーク管理プログラムは、光ディスク６０７に記録されているものに限らない。
【００８５】
音声Ｉ／Ｆ６０８は、音声入力用のマイク６０９および音声出力用のスピーカ６１０に接続される。マイク６０９に受音された音声は、音声Ｉ／Ｆ６０８内でＡ／Ｄ変換される。また、スピーカ６１０からは音声が出力される。入力デバイス６１１は、文字、数値、各種指示などの入力のための複数のキーを備えたリモコン、キーボード、マウス、タッチパネルなどが挙げられる。
【００８６】
映像Ｉ／Ｆ６１２には、ディスプレイ６１３が接続される。映像Ｉ／Ｆ６１２は、具体的には、たとえば、ディスプレイ６１３全体の制御をおこなうグラフィックコントローラと、即時表示可能な画像情報を一時的に記憶するＶＲＡＭ（Ｖｉｄｅｏ  ＲＡＭ）などのバッファメモリと、グラフィックコントローラから出力される画像データに基づいて、ディスプレイ６１３を表示制御する制御ＩＣなどによって構成される。
【００８７】
ディスプレイ６１３には、アイコン、カーソル、メニュー、ウィンドウ、あるいは文字や画像などの各種データが表示される。このディスプレイ６１３は、たとえば、ＣＲＴ、ＴＦＴ液晶ディスプレイ、プラズマディスプレイなどを採用することができる。
【００８８】
通信Ｉ／Ｆ６１４は、入園用ゲート装置３０７、退園用ゲート装置３０８、通信機３０４、退場用ゲート装置４０５、一般用ゲート装置５０２、および予約者用ゲート装置５０３との間における通信に際して、これらの各装置とＣＰＵ６０１とのインターフェースとして機能する。
【００８９】
通信Ｉ／Ｆ６１４を介しての各装置とＣＰＵ６０１との通信に際しては、専用のネットワークを利用してもよいし、汎用のネットワークを利用してもよい。この場合、ネットワークとしては、ＬＡＮ、ＷＡＮ、公衆回線網や携帯電話網などがある。また、通信Ｉ／Ｆ６１４は、入園用ゲート装置３０７、退園用ゲート装置３０８、通信機３０４、退場用ゲート装置４０５、一般用ゲート装置５０２、および予約者用ゲート装置５０３を介して、通信端末４０４との間で通信をおこなう。これにより、通信端末４０４に対して待ち時間に関する情報などを表示させることができる。
【００９０】
上述した図１−１における取得部１０１、待ち時間算出部１０２、情報収集部１０３、送信部１０４、決定部１０５は、管理装置５０１におけるＲＯＭ６０２、ＲＡＭ６０３、磁気ディスク６０５あるいは光ディスク６０７に記憶されたプログラムをＣＰＵ６０１が実行したり通信Ｉ／Ｆ６１４によって通信したりすることによって実現される。
【００９１】
（通信端末のハードウェア構成）
つぎに、実施例にかかる通信端末４０４のハードウェア構成について説明する。図７は、実施例にかかる通信端末のハードウェア構成を示すブロック図である。図７において、通信端末４０４は、端末制御部７０１と、ユーザ操作部７０２と、表示部７０３と、位置取得部７０４と、記録媒体７０５と、記録媒体デコード部７０６と、音声出力部７０７と、通信部７０８と、経路探索部７０９と、経路誘導部７１０と、音声生成部７１１と、スピーカ７１２と、によって構成される。
【００９２】
端末制御部７０１は、通信端末４０４全体を制御する。端末制御部７０１は、たとえば所定の演算処理を実行するＣＰＵや、各種制御プログラムを格納するＲＯＭ、および、ＣＰＵのワークエリアとして機能するＲＡＭなどによって構成されるマイクロコンピュータなどによって実現することができる。ＲＯＭあるいはＲＡＭには、各通信端末４０４を識別する利用者ＩＤが記憶されている。
【００９３】
また、端末制御部７０１は、経路誘導に際し、経路探索部７０９、経路誘導部７１０、音声生成部７１１との間で経路誘導に関する情報の入出力をおこない、その結果得られる情報を表示部７０３および音声出力部７０７へ出力する。
【００９４】
ユーザ操作部７０２は、文字、数値、各種指示など、通信端末４０４を携帯する利用者によって入力操作された情報を端末制御部７０１に対して出力する。ユーザ操作部７０２の構成としては、物理的な押下／非押下を検出する押ボタンスイッチ、タッチパネル、キーボード、ジョイスティックなど公知の各種形態を採用することが可能である。ユーザ操作部７０２は、外部からの音声を入力するマイクを用いて、音声によって入力操作をおこなう形態としてもよい。
【００９５】
ユーザ操作部７０２の形態は、上述した各種形態のうちいずれか単一の形態で構成されていてもよいし、たとえば、タッチパネルおよび押しボタンスイッチのように、複数の形態で構成されていてもよい。利用者は、ユーザ操作部７０２の形態に応じて、適宜入力操作をおこなうことによって情報を入力する。ユーザ操作部７０２の操作によって入力される情報としては、たとえば、利用したいアトラクションに関する情報や帰宅予定時間に関する情報などが挙げられる。
【００９６】
利用したいアトラクションに関する情報の入力は、たとえば、テーマパーク内におけるアトラクション４０１の一覧を表示部７０３に表示させ、表示させた一覧から該当するアトラクション４０１を利用者に指定させることによっておこなう。また、利用したいアトラクション４０１の入力は、利用したいアトラクション４０１のジャンルやキーワードなどを指定させ、それに基づいて該当するアトラクション４０１を探索することによっておこなってもよい。さらに、利用したいアトラクション４０１の入力は、タッチパネルが積層された表示部７０３にテーマパークの地図を表示させ、表示された地図上の一点を指定することによっておこなうようにしてもよい。
【００９７】
利用したいアトラクション４０１に関する情報が入力されると、上述した端末制御部７０１は、該当するアトラクション４０１が位置する地点の緯度・経度に基づいて、その位置を特定する。より詳細には、該当するアトラクション４０１が位置する地点の緯度・経度などの情報は、記録媒体７０５に記録された地図情報に含まれる背景種別データに基づいて、地図上の一点として特定される。また、後述するアトラクションリスト（図８参照）を参照して、当該アトラクションリストから、該当するアトラクション４０１が位置する地点の緯度・経度などの情報を直接取得してもよい。
【００９８】
表示部７０３は、たとえば、ＣＲＴ（Ｃａｔｈｏｄｅ  Ｒａｙ  Ｔｕｂｅ）、ＴＦＴ液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイ、プラズマディスプレイなどを含む。表示部７０３は、具体的には、たとえば、映像Ｉ／Ｆや映像Ｉ／Ｆに接続された映像表示用のディスプレイ装置によって構成することができる。
【００９９】
映像Ｉ／Ｆは、具体的には、たとえば、ディスプレイ装置全体の制御をおこなうグラフィックコントローラと、即時表示可能な画像情報を一時的に記憶するＶＲＡＭ（Ｖｉｄｅｏ  ＲＡＭ）などのバッファメモリと、グラフィックコントローラから出力される画像情報に基づいて、ディスプレイ装置を表示制御する制御ＩＣなどによって構成される。表示部７０３には、アイコン、カーソル、メニュー、ウィンドウ、あるいは文字や画像などの各種情報が表示される。また、表示部７０３には、記録媒体７０５に記憶された地図情報や経路誘導に関する情報が表示される。
【０１００】
位置取得部７０４は、たとえば、ＧＰＳレシーバによって構成され、各通信端末４０４の現在位置に関する情報を取得する。ＧＰＳレシーバは、ＧＰＳ衛星からの電波を受信し、ＧＰＳ衛星との幾何学的位置を求める。なお、ＧＰＳとは、Ｇｌｏｂａｌ  Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍの略称であり、４つ以上の衛星からの電波を受信することによって地上での位置を正確に求めるシステムである。ＧＰＳレシーバは、ＧＰＳ衛星からの電波を受信するためのアンテナ、受信した電波を復調するチューナーおよび復調した情報に基づいて現在位置を算出する演算回路などによって構成される。
【０１０１】
記録媒体７０５は、各種制御プログラムや各種情報を、コンピュータによる読み取りが可能な状態で記録する。記録媒体７０５は、記録媒体デコード部７０６による情報の書き込みを受け付けるとともに、書き込まれた情報を不揮発に記録する。記録媒体７０５は、たとえば、ＨＤによって実現することができる。
【０１０２】
記録媒体７０５は、ＨＤに限るものではなく、ＨＤに代えて、あるいは、ＨＤに加えて、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｋ）やＣＤ（Ｃｏｍｐａｃｔ  Ｄｉｓｋ）など、記録媒体デコード部７０６に対して着脱可能であり可搬性を有するメディアを記録媒体７０５として用いてもよい。記録媒体７０５は、ＤＶＤおよびＣＤに限るものではなく、ＣＤ−ＲＯＭ（ＣＤ−Ｒ、ＣＤ−ＲＷ）、ＭＯ、メモリカードなどの記録媒体デコード部７０６に対して着脱可能であり可搬性を有するメディアを利用することもできる。
【０１０３】
記録媒体７０５に記憶された地図情報は、テーマパーク内における建物や地表面などの地物（フィーチャ）をあらわす背景データと、道路（通路）の形状をあらわす道路形状データとを有しており、表示部７０３の表示画面において２次元または３次元に描画される。通信端末４０４が経路誘導中の場合、表示部７０３の表示画面には、記録媒体７０５に記録された地図情報と位置取得部７０４によって取得された通信端末４０４自身の現在位置とが重ねて表示される。
【０１０４】
なお、実施例では地図情報を記録媒体７０５に記録するようにしたが、これに限るものではない。地図情報は、通信端末４０４のハードウェアと一体に設けられているものに限って記録されているものではなく、通信端末４０４の外部に設けられていてもよい。その場合、通信端末４０４は、たとえば、通信部７０８を通じて、所定のネットワークを介して地図情報を取得し、取得した地図情報をＲＡＭなどに記憶する。加えて、記録媒体７０５には、上述した利用者ＩＤが記録されていてもよい。この利用者ＩＤは、端末制御部７０１におけるＲＯＭあるいはＲＡＭなどに記憶されていてもよい。
【０１０５】
記録媒体デコード部７０６は、記録媒体７０５に対する情報の読み込み／書き込みの制御をおこなう。たとえば、記録媒体としてＨＤを用いた場合には、記録媒体デコード部７０６は、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）となる。同様に、記録媒体としてＤＶＤあるいはＣＤ（ＣＤ−Ｒ、ＣＤ−ＲＷを含む）を用いた場合には、記録媒体デコード部７０６は、ＤＶＤドライブあるいはＣＤドライブとなる。書き込み可能かつ着脱可能な記録媒体７０５として、ＣＤ−ＲＯＭ（ＣＤ−Ｒ、ＣＤ−ＲＷ）、ＭＯ、メモリカードなどを利用する場合には、各種記録媒体への情報の書き込みおよび各種記録媒体に記憶された情報の読み取りが可能な専用のドライブ装置を、記録媒体デコード部７０６として適宜用いる。
【０１０６】
音声出力部７０７は、接続されたスピーカ７１２への出力を制御することによって、案内音を再生する。スピーカ７１２は、１つであってもよいし、複数であってもよい。具体的には、音声出力部７０７は、音声出力用のスピーカ７１２に接続される音声Ｉ／Ｆによって実現することができる。より具体的には、音声Ｉ／Ｆは、たとえば、音声デジタル情報のＤ／Ａ変換をおこなうＤ／Ａコンバータと、Ｄ／Ａコンバータから出力される音声アナログ信号を増幅する増幅器と、音声アナログ情報のＡ／Ｄ変換をおこなうＡ／Ｄコンバータと、から構成することができる。
【０１０７】
通信部７０８は、上述した入園用ゲート装置３０７、退園用ゲート装置３０８、通信機３０４、退場用ゲート装置４０５、一般用ゲート装置５０２、および予約者用ゲート装置５０３などの通信機器との通信をおこない、管理装置５０１からの情報を受信したり、管理装置５０１に、通信端末４０４自身の識別情報を送信したりする。
【０１０８】
経路探索部７０９は、記録媒体７０５に記憶されている地図情報などを利用して、出発地点から目的地点までの最適な経路を探索する。ここで、最適な経路とは、目的地点までの最短（あるいは最速）経路や利用者が指定した条件に最も合致する経路などである。たとえば、混雑しているアトラクションから空いているアトラクションへの移動に際しては、混雑しているアトラクションの位置が出発地点とされ、空いているアトラクションの位置が目的地点とされる。
【０１０９】
経路誘導部７１０は、経路探索部７０９によって探索された誘導経路情報、位置取得部７０４によって取得された通信端末４０４自身の位置情報、記録媒体７０５から記録媒体デコード部７０６を経由して得られた地図情報に基づいて、リアルタイムな経路誘導情報の生成をおこなう。経路誘導部７１０で生成された経路誘導情報は、端末制御部７０１を介して表示部７０３や音声出力部７０７へ出力される。
【０１１０】
音声生成部７１１は、パターンに対応したトーンと音声の情報を生成する。すなわち、経路誘導部７１０で生成された経路誘導情報に基づいて、案内ポイントに対応した仮想音源の設定と音声ガイダンス情報の生成をおこない、端末制御部７０１を介して音声出力部７０７へ出力する。
【０１１１】
上述した図１−１における探索部１０６は、通信端末４０４の端末制御部７０１におけるＲＯＭやＲＡＭあるいは記録媒体７０５に記憶されたプログラムをＣＰＵが実行したり通信部７０８によって通信したりすることによって実現される。
【０１１２】
特に、本実施例では、端末装置４０４において後述する誘導経路を探索する。このため、本実施例において、上述した図１−１における探索部１０６は、端末制御部７０１におけるＲＯＭやＲＡＭあるいは記録媒体７０５に記録されたプログラムを端末制御部７０１におけるＣＰＵが実行したり通信部７０８によって通信したりすることによって実現される。
【０１１３】
つぎに、実施例にかかるアトラクション管理ファイルについて説明する。図８は、実施例にかかるアトラクション管理ファイルを示す説明図である。アトラクション管理ファイル８００は、名称エリア８０１、利用所要時間エリア８０２、利用可能人数／１稼働エリア８０３、待ち人数エリア８０４、予測待ち時間エリア８０５、および混雑状況（現在）エリア８０６によって構成されている。
【０１１４】
名称エリア８０１は、各アトラクション４０１の名称を記憶する。以下、本実施例においては、図３に示す各アトラクションＡ〜Ｅが、それぞれ、Ａ＝観覧車、Ｂ＝ジェットコースター、Ｃ＝お化け屋敷、Ｄ＝メリーゴーランド、Ｅ＝迷路である場合を例にして説明する。
【０１１５】
利用所要時間エリア８０２は、各アトラクション４０１の利用に際しての所要時間（以下、「利用所要時間」という）を記憶する。利用可能人数／１稼働エリア８０３は、各アトラクション４０１の１回の稼働に際しての利用可能人数を記憶する。利用所要時間および利用可能人数は、テーマパーク側によってあらかじめ設定された規定値である。なお、図８中では、１つのゴンドラにおける利用可能人数が４人であり、このゴンドラが２０基ある観覧車をアトラクションＡとして想定しており、括弧内の８０はすべてのゴンドラをそれぞれ４人ずつで利用した場合の人数である。
【０１１６】
待ち人数エリア８０４は、各アトラクション４０１において現在利用待ちをしている利用者の人数（以下、「現在の待ち人数」という）を記憶する。現在の待ち人数は、各通信機３０４と通信端末４０４との通信結果に基づいて取得することができる。具体的には、たとえば、アトラクション４０１の周辺などの所定範囲内で、一定時間以上継続して同一の識別情報が受信された場合、当該識別情報によって識別される利用者（あるいは利用者を含むグループ）をアトラクション４０１における現在の待ち人数にカウントする。なお、待ち人数エリア８０４に代えて、各アトラクション４０１の入場ゲート４０２から現在の利用待ち列の最後尾までの距離を記憶する距離記憶エリア（図示省略）を設けてもよい。
【０１１７】
予測待ち時間エリア８０５は、予測待ち時間の算出時点において予測される待ち時間（以下、「予測待ち時間」という）を記憶する。予測待ち時間は、予測待ち時間の算出時点において各アトラクション４０１の利用待ちをしている列の最後尾に並んだ利用者が、当該アトラクション４０１の利用が可能となるまでに要すると予測される時間であり、たとえば、利用所要時間、１稼働あたりの利用可能人数、および、現在の待ち人数に基づいて算出することができる。
【０１１８】
本実施例にかかる予測待ち時間は、各アトラクションを予約している利用者（以下、「予約者」という）の人数も待ち人数として考慮して算出される。予約者の人数は、アトラクション４０１ごとに予約者の人数を記憶するテーブルを別途設け、予測待ち時間の算出に際しては、このテーブルを参照することによって取得することができる。なお、待ち人数エリア８０４に代えて距離記憶エリアを設けた場合、予測待ち時間エリア８０５には、各アトラクション４０１の入場ゲート４０２から現在の利用待ち列の最後尾までの距離から算出された予測待ち時間が記憶される。
【０１１９】
予測待ち時間は、各アトラクション４０１における過去の平均待ち時間を加味して算出してもよい。具体的に、たとえば、予測待ち時間の算出時点に関連する過去の平均待ち時間が長い傾向にある場合には、利用所要時間、利用可能人数、および、予約人数を含めた現在の待ち人数基づいて算出された値に、１．０より大きい係数を乗算するなどの演算をおこなう。
【０１２０】
予測待ち時間の算出時点に関連するとは、たとえば、予測待ち時間の算出時点が「５月の第一週目の土曜日」である場合には、過去の「５月の第一週目の土曜日」における平均待ち時間が関連する情報として用いられる。なお、予測待ち時間は、他に、日別に算出されてもよいし、特定の日の時間帯別に算出されてもよい。
【０１２１】
また、各アトラクション４０１における過去の平均待ち時間は、一日を単位とすることに代えてあるいは加えて、時間帯を単位として算出してもよい。この場合、予測待ち時間は、時間帯別あるいは特定の日の時間帯別に算出される。このように、過去の混雑状況を時間帯別に設定することにより、より確度の高い予測待ち時間を算出することができる。
【０１２２】
さらに、予測待ち時間は、過去の平均待ち時間の算出に際して用いた上述の各日における待ち時間実績を総入場者数で除算した「単位入場者数あたりの待ち時間」の平均値を算出し、この「単位入場者数あたりの待ち時間」の平均値に予測待ち時間を算出する当日における算出時点での時刻までの累計入場者数をかけることで、当該日のその時刻における予測待ち時間として算出してもよい。なお、この場合も上述と同様に、日別で計算してもよいし、時間帯別で算出してもよい。時間帯別で算出することにより、より確度の高い予測待ち時間を算出することができる。
【０１２３】
混雑状況（現在）エリア８０６は、現在の混雑状況に関する情報を記憶する。現在の混雑状況は、予測待ち時間に基づいて決定される。より詳細に、現在の混雑状況は、たとえば、算出された予測待ち時間が或る所定の待ち時間よりも長いか短いかに応じて、混雑あるいは空いていると決定される。たとえば、或る所定の待ち時間が３０分に設定されている場合、算出された待ち時間が２０分であれば空いていると決定され、算出された待ち時間が４５分であれば混雑していると決定される。
【０１２４】
現在の混雑状況は、或る所定の待ち時間に対して何分長いかあるいは短いかに応じて「やや混雑」、「超混雑」、「やや空」、「空」など、段階的に決定されてもよい。この場合、現在の混雑状況は、或る所定の待ち時間に対して何分長い（あるいは短い）という時間そのものではなく、或る所定の待ち時間に対する割合を算出し、或る所定の待ち時間に対して何割増（あるいは何割減）であるのかに応じて段階的に決定されてもよい。
【０１２５】
つぎに、実施例にかかる移動情報ファイルについて説明する。図９は、実施例にかかる移動情報ファイルを示す説明図である。移動情報ファイル９００は、移動元エリア９０１、移動先エリア９０２、および移動所要時間エリア９０３によって構成されている。
【０１２６】
移動元エリア９０１および移動先エリア９０２は、たとえば、混雑しているアトラクション４０１から空いているアトラクション４０１へ移動する際の移動元および移動先となるアトラクション４０１（の名称）を記憶する。移動所要時間エリア９０３は、移動元および移動先となる二つのアトラクション４０１間の移動に要する移動所要時間を記憶する。移動所要時間は、一方のアトラクション４０１から他方のアトラクション４０１への移動に要する片道分の所要時間である。
【０１２７】
加えて、特に図示を省略するが、管理装置５０１は、利用者ＩＤと、当該利用者ＩＤが付された通信端末４０４を携帯する利用者が属するグループの人数とを、それぞれ対応付けて記憶する利用者管理ファイルを備えている。この利用者管理ファイルにおいては、グループの構成（性別、年齢、関係（家族、友人）など）を対応付けて記憶してもよい。なお、利用者管理ファイルは、本実施例のように、複数人で構成されるグループで１台の通信端末４０４を携帯する場合に必要であり、１人１人の利用者がそれぞれ通信端末４０４を携帯する場合にはかならずしも必要ではない。
【０１２８】
ここで、管理装置５０１の処理手順を説明する前に、利用者の現在位置の算出方法について説明する。まず、本実施例においては、利用者の現在位置を、ＧＰＳあるいは通信機３０４のいずれを利用しても取得することが可能である場合、利用者の現在位置をより高精度に特定できるあるいは利用者に対する目的のアトラクションまでの経路誘導をより適切におこなうことができる方法を採用するものとする。
【０１２９】
具体的には、たとえば、利用者が屋内に位置するのか屋外に位置するのかに応じてＧＰＳあるいは通信機３０４のいずれを利用するかを決定してもよい。また、具体的には、たとえば、ＧＰＳ代替情報を受信した通信機３０４の数とＧＰＳ信号を受信したＧＰＳ衛星の数とに基づいて、ＧＰＳあるいは通信機３０４のいずれを利用するかを決定してもよい。
【０１３０】
ここで、利用者の現在位置をより高精度に特定できるあるいは利用者に対する目的のアトラクションまでの経路誘導をより適切におこなうことができる場合とは、たとえば、経路誘導に用いる領域内案内図と連動した座標と通信機３０４との位置が同じであるまたは関連があり、通信機３０４の送出する位置情報としてＧＰＳと同じ緯度・経度を用いるよりも、領域内座標を用いた方がより適切なマップマッチングができる場合である。なお、マップマッチングの技術自体については、公知の技術であるため、ここでは説明を省略する。
【０１３１】
図１０は、ＧＰＳ代替情報から現在位置を算出する方法の一例を示す説明図である。位置取得部７０４は、複数の通信機３０４から送信されるＧＰＳ代替情報を用いて、三角測量法によって利用者の現在位置を算出する。ＧＰＳ代替情報とは、利用者の現在位置の算出に際して、ＧＰＳ衛星から送信される信号に対する代替が可能な信号であり、本実施例では、各通信機３０４の設置位置を３次元で示す座標情報とする。
【０１３２】
図１０において、符号Ｐが付された利用者の位置は、座標（ｘ0，ｙ0，０）で示される。また、３台の通信機３０４の位置は、それぞれ、座標（ｘ1，ｙ1，ｈ）、（ｘ2，ｙ2，ｈ）、（ｘ3，ｙ1，ｈ）で示される。ここで、ｈは、テーマパークの地面から通信機３０４の設置位置までの高さであり、各通信機３０４が設置されている箇所においては、同一であるものとする。また、ｘ1〜ｘ3は、ＧＰＳ代替情報に含まれる位置情報により既知であるものとする。これにより、各通信機３０４間の距離Ｗ1〜Ｗ3を得ることができる。
【０１３３】
各通信機３０４から利用者までの距離Ｔ1〜Ｔ3は、ＧＰＳ代替情報が各通信機３０４から送信されてから、位置取得部７０４によって受信されるまでの時間によって得ることができる。なお、距離Ｔ1〜Ｔ3は、距離そのものを求める必要はなく、距離Ｔ1〜Ｔ3の比を得ることができればよい。ここで、図１０中符号ｐは、利用者の位置Ｐを通信機３０４が設置高さと同じ仮想平面に投影した場合の位置を示しており、座標（ｘ0，ｙ0，ｈ）で示される。
【０１３４】
また、各通信機３０４および利用者の現在位置を結ぶ仮想線と、各通信機３０４を通る鉛直線とによって形成される角度をそれぞれθ1，θ2，θ3とした場合、テーマパークの地面から通信機３０４の設置位置までの高さｈは、ｈ＝Ｔ1×ｃｏｓθ1＝Ｔ2×ｃｏｓθ2＝Ｔ3×ｃｏｓθ3となる。これらの関係から、三角関数を用いてｘ0，ｙ0の位置を得ることができ、利用者の現在位置を算出することができる。
【０１３５】
なお、通信端末４０４から出力される識別情報には、当該識別情報の出力タイミングを特定するタイミング情報が含まれており、上述した利用者の現在位置の算出には、同一のタイミング情報が含まれる識別情報が用いられる。これにより、通信端末４０４（を有する利用者）が、時間の経過とともに移動した場合にも、各タイミングにおいて、利用者の現在位置を正確に算出することができる。
【０１３６】
加えて、図示は省略するが、テーマパーク内における通路がマトリックス状に設けられており、かつ、各通路の交差点に通信機３０４が設けられている場合など、利用者の移動が２台の通信機３０４の位置する直線上に固定されている場合であれば、２台の通信機３０４からＧＰＳ代替情報を受信することによって、利用者の現在位置を算出することもできる。このような場合には、特に、ＧＰＳと同じ緯度・経度を用いるよりも、テーマパーク内座標を用いた方がより適切なマップマッチングができる。
【０１３７】
（テーマパーク管理装置の処理手順）
つぎに、テーマパーク管理装置の処理手順について説明する。図１１は、実施例にかかるテーマパーク管理装置の処理手順を示すフローチャートである。図１１に示すフローチャートにおいては、まず、利用者ＩＤを受信したか否かを判断する（ステップＳ１１０１）。利用者ＩＤを受信したか否かは、各通信機３０４との通信によって判断することができる。
【０１３８】
ステップＳ１１０１においては、利用者ＩＤを受信するまで待って（ステップＳ１１０１：Ｎｏ）、利用者ＩＤを受信したと判断した場合（ステップＳ１１０１：Ｙｅｓ）には、受信された利用者ＩＤによって識別される利用者の現在位置を算出する（ステップＳ１１０２）。ステップＳ１１０２においては、上述した方法を用いて利用者の現在位置を算出する（図１０を参照）。
【０１３９】
つぎに、ステップＳ１１０２において算出された利用者の現在位置が、入場待ち範囲内であるか否かを判断する（ステップＳ１１０３）。ここで、入場待ち範囲は、アトラクションごとに設定され、たとえば、アトラクションの一般用入場ゲート４０２からつづく入場待ち通路である。入場待ち範囲内ではないと判断された場合（ステップＳ１１０３：Ｎｏ）には、そのまま一連の処理を終了する。
【０１４０】
ステップＳ１１０３において、入場待ち範囲内であると判断された場合（ステップＳ１１０３：Ｙｅｓ）には、当該入場待ち範囲における利用者が入場待ちをしているアトラクション（以下、「入場待ちアトラクション」という）に入場可能となるまでの待ち時間（以下、「入場待ち時間」という）を算出する（ステップＳ１１０４）とともに、入場待ちアトラクション以外の他のアトラクションの待ち時間（以下、「他の待ち時間」という）を算出する（ステップＳ１１０５）。
【０１４１】
ステップＳ１１０４においては、たとえば、入場待ちアトラクションの一般用入場ゲート４０２から利用者の現在位置までの距離を用いて入場待ち時間を算出してもよいし、待ち時間の算出対象となる利用者よりも先に入場待ちをしている待ち人数に基づいて算出するようにしてもよい。ここで、待ち人数に基づいて入場待ち時間を算出する場合は、待ち時間の算出対象となる利用者の現在位置から当該利用者が入場待ち列の何番目であるか、すなわち、待ち時間の算出対象となる利用者より先に入場待ちをしている人数が何人であるかを特定する。
【０１４２】
なお、一般用入場ゲート４０２から入口までを入場待ち通路とする場合であれば、一般用入場ゲート４０２を通過した際に取得した利用者ＩＤおよび取得した時刻から特定することも可能である。この場合には、退場ゲート４０６と通信端末４０４との間における通信によって取得した利用者ＩＤを用いて、アトラクション４０１から退場した利用者を特定する必要がある。
【０１４３】
具体的には、たとえば、一般用入場ゲート４０２あるいは予約者用入場ゲート４０３および退場ゲート４０６において取得した利用者ＩＤおよびその取得時刻から、アトラクション４０１内にいる利用者およびその入場待ち順序を特定する。入場待ち順序は、入場順序の早い利用者から定員分の人数を差し引き、残りの利用者のうちで入場時刻がもっとも早い利用者の入場待ち順序を１番目とする。以降、同様にして、入場待ち順序が決定される。
【０１４４】
ステップＳ１１０５においては、アトラクション管理ファイル８００における予測待ち時間エリア８０５から他のアトラクションの予測待ち時間を取得し、この予測待ち時間に各他のアトラクションまでの移動時間を加算した時間を他の待ち時間として算出する。
【０１４５】
なお、ステップＳ１１０５において算出される他の待ち時間は、予測待ち時間エリア８０５から取得されるものに限らない。たとえば、他の待ち時間が要求されるタイミングごとに、ステップＳ１１０４と同様の演算によって、他のアトラクションにおける入場待ち列の最後尾の利用者の待ち時間を算出し、この待ち時間に各他のアトラクションまでの移動時間を加算した時間を他の待ち時間として算出してもよい。
【０１４６】
つづいて、ステップＳ１１０４において算出された入場待ち時間とステップＳ１１０５において算出された他の待ち時間とを比較し、他の待ち時間よりも入場待ち時間の方が短いか否かを判断する（ステップＳ１１０６）。比較の結果、入場待ち時間よりも他の待ち時間の方が長い場合（ステップＳ１１０６：Ｙｅｓ）には、そのまま一連の処理を終了する。
【０１４７】
一方、ステップＳ１１０６における比較の結果、他の待ち時間よりも入場待ち時間の方が長い場合（ステップＳ１１０６：Ｎｏ）には、他のアトラクションの中から推奨するアトラクション（以下、「推奨アトラクション」という）を決定する（ステップＳ１１０７）。ステップＳ１１０７においては、入場待ちアトラクションと同じジャンルであり、かつ、入場待ちアトラクションよりも待ち時間が短いアトラクションを推奨アトラクションに決定する。
【０１４８】
なお、ステップＳ１１０７においては、ジャンルおよび待ち時間の両方の条件を満たすアトラクションがない場合、いずれか一方の条件を満たすアトラクションを推奨アトラクションとして決定する。ジャンルおよび待ち時間のいずれを優先させるかは、利用者あるいはテーマパーク管理者によって任意に設定される。
【０１４９】
ステップＳ１１０７においては、具体的には、たとえば、入場待ちアトラクションがアトラクションＡ（観覧車）である場合、アトラクションＤ（メリーゴーランド）を推奨アトラクションとして決定する。さらに、利用者ＩＤとして利用者の性別や年齢などが分かっている場合には、推奨アトラクションの決定に際し、これらの情報を加味してもよい。
【０１５０】
より、具体的には、たとえば、アトラクションＡ（観覧車）で入場待ちをしている利用者が３０代の女性である場合には（子供連れであることを想定して）アトラクションＤ（メリーゴーランド）を推奨アトラクションとして決定し、アトラクションＡ（観覧車）で入場待ちをしている利用者が１０代の男性である場合にはアトラクションＥ（迷路）を推奨アトラクションとして決定する。利用者ＩＤに基づいて、グループの構成が分かる場合には、推奨アトラクションの決定に際して、さらにこれらの情報を加味してもよい。
【０１５１】
そして、ステップＳ１１０４において算出された入場待ち時間、ステップＳ１１０５において算出された他の待ち時間、および、ステップＳ１１０７において決定された推奨アトラクションなどを案内する混雑情報を、ステップＳ１１０３において入場待ち範囲にあると判断された利用者の通信端末４０４に送信する（ステップＳ１１０８）。
【０１５２】
なお、ステップＳ１１０８において送信される混雑情報には、他のアトラクションすべての待ち時間が含まれていてもよいし、推奨アトラクションの待ち時間のみが他の待ち時間として含まれていてもよいが、本実施例においては、他のアトラクションすべての待ち時間が含まれているものとする。
【０１５３】
また、本実施例においては、ステップＳ１１０８において、他のアトラクションの指定を促す情報を含む混雑情報を送信する。この結果、利用者は、送信された混雑情報に基づいて通信端末４０４に表示された他のアトラクションのいずれかを指定することができる。利用者によって他のアトラクションの指定がおこなわれた場合、通信端末４０４は、利用者によって指定されたアトラクション（以下、「指定アトラクション」）および当該アトラクションが指定されたことを示す情報（以下、「アトラクション指定情報」という）を、管理装置５０１に出力する。
【０１５４】
その後、ステップＳ１１０８において混雑情報を送信してから所定時間内にアトラクション指定情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ１１０９）。所定時間内にアトラクション指定情報を受信していないと判断した場合（ステップＳ１１０９：Ｎｏ）には、そのまま一連の処理を終了する。所定時間内にアトラクション指定情報を受信したと判断した場合（ステップＳ１１０９：Ｙｅｓ）には、指定アトラクションの地点情報を通信端末４０４に送信して（ステップＳ１１１０）、一連の処理を終了する。
【０１５５】
なお、ステップＳ１１１０においては、ＧＰＳと同じ緯度・経度を用いるよりも領域内座標を用いた方がより適切なマップマッチングができる場合、通信端末４０４によって当該通信端末４０４の現在位置を取得することが可能であっても、利用者の現在位置の地点情報を併せて送信してもよい。
【０１５６】
（通信端末の処理手順）
つぎに、通信端末の処理手順について説明する。図１２は、実施例にかかる通信端末の処理手順を示すフローチャートである。図１２に示すフローチャートにおいては、まず、指定アトラクションの地点情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ１２０１）。指定アトラクションの地点情報の受信を待って（ステップＳ１２０１：Ｎｏ）、指定アトラクションの地点情報を受信したと判断した場合（ステップＳ１２０１：Ｙｅｓ）には、利用者の現在位置から指定アトラクションまでの誘導経路を探索する（ステップＳ１２０２）。ステップＳ１２０２においては、位置取得部７０４によって取得された位置情報を利用者の現在位置として用いてもよいし、上述のステップＳ１１０８において利用者の現在位置を示す地点情報が送信された場合にはこの地点情報を利用者の現在位置として用いてもよい。
【０１５７】
そして、ステップＳ１２０２において探索された誘導経路を用いて経路誘導をおこなう（ステップＳ１２０３）。経路誘導に際しては、表示部７０３に誘導経路を表示したり、この誘導経路にしたがった移動を促すメッセージをスピーカ７１２から出力したりする。この経路誘導は、指定アトラクションに到着したと判断するまで繰り返し（ステップＳ１２０４：Ｎｏ）、指定アトラクションに到着したと判断した場合（ステップＳ１２０４：Ｙｅｓ）に一連の処理を終了する。
【０１５８】
なお、本実施例においては、通信端末４０４が備える経路探索部７０９によって誘導経路の探索をおこなうようにしたが、これに限るものではない。たとえば、管理装置５０１によって誘導経路を探索するようにしてもよい。この場合、通信端末４０４には、探索された誘導経路情報が送信される。
【０１５９】
以上説明したように、本実施例によれば、アトラクションへの入場待ちをしている利用者の現在位置から、入場待ち列の各位置における入場待ち時間が算出され、この入場待ち時間と他の待ち時間とが、利用者の通信端末４０４に送信される。これにより、利用者は、管理装置５０１から通信端末４０４に送信されてきた各待ち時間を参考にして、入場待ちアトラクションでの入場待ちをつづけるか、待ち時間の短い他のアトラクションへ移動するかを選択することができる。このように、状況に応じて最適なアトラクションを選択することにより、利用者は、テーマパークを効率的に利用することができる。
【０１６０】
ここで、たとえば、入場待ちアトラクションから他のアトラクションへ移動する場合を考える。この場合、他のアトラクションに入場するまでには、当該他のアトラクションにおける入場待ち列の最後尾に並んでからアトラクションに入場できるまでの時間に加えて、他のアトラクションへの移動時間が必要になる。このため、入場待ち列の最後尾の利用者の入場待ち時間を単純に比較した場合に最も待ち時間が短くても、当該他のアトラクションまでの移動時間が含まれることで、入場までの時間が現在の入場待ち時間よりも長くなることも考えられる。
【０１６１】
これに対し、本実施例の他の待ち時間には、他のアトラクションまでの移動時間が含まれているため、利用者は、単に各アトラクションにおける待ち時間ではなく、実際に他のアトラクションへ移動する際に要する時間を考慮した上で、入場待ちアトラクションでの入場待ちをつづけるか、待ち時間の短い他のアトラクションへ移動するかを選択することができる。これによって、利用者は、入場待ち列の最後尾の利用者の入場待ち時間が少ないからといってむやみに移動することなく、テーマパークにおける各アトラクションを確実かつ効率的に利用することができる。
【０１６２】
また、テーマパーク内におけるすべてのアトラクションの待ち時間を送信することで、利用者は、予定している帰宅時間やアトラクションに対する好みなどを加味しながら、入場待ちアトラクションでの入場待ちをつづけるか、待ち時間の短い他のアトラクションへ移動するかを選択することができる。これによって、利用者は、テーマパークを効率的に利用するとともに、その利用内容を充実させることができる。
【０１６３】
さらに、本実施例によれば、待ち時間の長い入場待ちアトラクションから待ち時間の短い他のアトラクションへ利用者を移動させる効果が期待できるので、入場待ちアトラクションにおける混雑を緩和するとともに、往々にして稼働率が低いことが想定される、待ち時間の短いアトラクションにおける稼働率の向上を図ることができる。これによって、テーマパーク全体に亘ってアトラクションを効率的に稼働させることが可能となり、テーマパークの利用者に対する利用効率の向上を図るとともに、テーマパーク側に対する運用効率の向上を図ることができる。
【０１６４】
なお、入場待ち時間と併せて、推奨アトラクションの待ち時間を利用者の通信端末４０４に送信することにより、利用者は、どのアトラクションに移動することが好ましいかを判断し易くなり、入場待ちアトラクションでの入場待ちをつづけるか、待ち時間の短い他のアトラクションへ移動するかの選択をより容易化することができる。この場合、推奨アトラクションの概略などを案内することにより、利用者の選択をよりおこない易くすることができる。
【０１６５】
すなわち、利用を予定していなかったアトラクションが推奨された場合、当該アトラクションの内容が分からないことも考えられるが、推奨アトラクションの内容を案内することで推奨アトラクションへの興味を持たせ、推奨アトラクションへの利用者の移動を促す効果が期待できる。
【０１６６】
本実施例においては、ジャンルおよび待ち時間の長さから推奨アトラクションが決定されるため、利用者は、入場待ちアトラクションから他のアトラクションに移動したとしても、自分の嗜好に合致するアトラクションを、より少ない待ち時間で利用することができる。これを繰り返すことにより、利用者は、最初に予定していたアトラクションとは異なるアトラクションを利用したとしても、満足の行く利用内容とするとともに、限られた時間内でより多くのアトラクションを利用することができる。
【０１６７】
加えて、本実施例によれば、待ち時間を送信した結果として受信した指定アトラクションの地点情報が利用者の通信端末４０４に送信され、この地点情報に基づいて探索された誘導経路を用いて経路誘導がおこなわれるので、利用者は、指定アトラクションへの移動に際して迷うなどして無駄な時間を費やすことなく、指定アトラクションへ移動することができる。これを繰り返すことにより、利用者は、限られた時間内でより多くのアトラクションを利用することができる。
【０１６８】
ところで、本実施例においては、利用者の現在位置から指定アトラクションまでの誘導経路を通信端末４０４によって探索するようにしたが、これに限るものではない。通信端末４０４による誘導経路の探索に代えて、指定アトラクションに関する情報が受信された場合、利用者の現在位置から指定アトラクションまでの誘導経路を管理装置５０１において探索し、この誘導経路に関する情報を利用者の通信端末４０４に送信するようにした場合、利用者の現在位置の特定や誘導経路の探索をおこなう機能を持たない通信端末４０４を用いて上述した各種機能を実現することができる。これにより、具体的に、たとえば、テーマパーク側で通信端末４０４を確保することなく、携帯電話機など利用者自身が所有する通信端末などを利用することで、本実施の形態の各種機能の実現に際してのコスト増加を抑制することができる。
【０１６９】
なお、本実施の形態で説明したテーマパーク管理方法は、あらかじめ用意されたプログラムをパーソナル・コンピュータやワークステーション等のコンピュータで実行することにより実現することができる。このプログラムは、ハードディスク、フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ、ＤＶＤ等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録され、コンピュータによって記録媒体から読み出されることによって実行される。またこのプログラムは、インターネット等のネットワークを介して配布することが可能な伝送媒体であってもよい。
【図面の簡単な説明】
【０１７０】
【図１−１】本実施の形態にかかるテーマパーク管理システムの機能ブロック図である。
【図１−２】待ち時間の算出方法について説明する説明図である。
【図２】本実施の形態にかかるテーマパーク管理装置の処理手順を示すフローチャートである。
【図３】実施例にかかるテーマパークの一例を示す平面図である。
【図４】テーマパーク内のアトラクションにおける設備を示す説明図である。
【図５】実施例にかかるテーマパーク管理システムのシステム構成図である。
【図６】実施例にかかるテーマパーク管理装置のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図７】実施例にかかる通信端末のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図８】実施例にかかるアトラクション管理ファイルを示す説明図である。
【図９】実施例にかかる移動情報ファイルを示す説明図である。
【図１０】ＧＰＳ代替情報から現在位置を算出する方法の一例を示す説明図である。
【図１１】実施例にかかるテーマパーク管理装置の処理手順を示すフローチャートである。
【図１２】実施例にかかる通信端末の処理手順を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【０１７１】
１０１  取得部
１０２  待ち時間算出部
１０４  送信部
１０５  決定部
１０６  探索部
１１０  テーマパーク管理装置
【図１−１】
2007011904.tif 000003
【図１−２】
2007011904.tif 000004
【図２】
2007011904.tif 000005
【図３】
2007011904.tif 000006
【図４】
2007011904.tif 000007
【図５】
2007011904.tif 000008
【図６】
2007011904.tif 000009
【図７】
2007011904.tif 000010
【図８】
2007011904.tif 000011
【図９】
2007011904.tif 000012
【図１０】
2007011904.tif 000013
【図１１】
2007011904.tif 000014
【図１２】
2007011904.tif 000015