(57)【要約】【課題】遠隔地に設置された機器に障害が発生した際に、障害情報を現場に赴かなくとも取得でき、素早く対策を決定し、現場に赴く前の事前準備を行えるようにすること。【解決手段】機器の状況を監視するカメラ・マイクなどの監視機器と、監視機器の障害を検出して予め定めた箇所に通知する手段と、監視機器を予め定めた周期にて監視し、その時の画像または音などの機器データを記録する手段と、障害を検出した時に予め定めた期間の前記記録された機器データを故障機器データとして保存する手段と、要求により保存した前記故障機器データを宛先に送信する手段と、を備えた機器監視制御装置と、機器監視制御装置が保存した故障機器データの送信要求を行う手段と、取得した故障機器データの内容を表示する手段とを備えたクライアント端末と、を通信ネットワークを介して接続可能に構成する。【選択図】      図４
2007251697.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
遠隔地に設置されている機器の監視制御を行うシステムであって、
機器の状況を監視するカメラ・マイクなどの監視機器と、
前記監視機器の障害を検出して予め定めた箇所に通知する障害検出通知手段と、
前記監視機器を予め定めた周期にて監視し、その時の画像または音などの機器データを機器状況データベースに記録する監視機器情報保存手段と、
障害を検出した時に予め定めた期間の前記記録された機器データを故障機器データとして故障状況データベースに保存する故障状況データ保存手段と、
要求により保存した前記故障機器データを宛先に送信する機器データ送信手段と、
を備えた機器監視制御装置と、
前記機器監視制御装置が保存した前記故障機器データの送信要求を行う故障機器データ要求手段と、
取得した前記故障機器データの内容を表示する故障機器データ表示手段とを備えたクライアント端末と、
が通信ネットワークを介して接続可能に構成されていることを特徴とする機器監視制御システム。
【請求項２】
遠隔地に設置されている機器の監視制御を行うシステムであって、
機器の状況を監視するカメラ・マイクなどの監視機器と、
前記監視機器の障害を検出して予め定めた箇所に通知する障害検出通知手段と、
前記監視機器を予め定めた周期にて監視し、その時の画像または音などの機器データを機器状況データベースに記録する監視機器情報保存手段と、
障害を検出した時に予め定めた期間の前記記録された機器データを故障機器データとして故障状況データベースに保存するとともに予め定めた宛先に保存した故障機器データを送信する故障状況データ保存・送信手段と、
を備えた機器監視制御装置と、
前記機器監視制御装置が保存した前記故障機器データの送信要求を行う故障機器データ要求手段と、
取得した前記故障機器データの内容を表示する故障機器データ表示手段とを備えたクライアント端末と、
が通信ネットワークを介して接続可能に構成されていることを特徴とする機器監視制御システム。
【請求項３】
遠隔地に設置されている機器の監視制御を行うシステムであって、
機器の状況を監視するカメラ・マイクなどの監視機器と、
前記監視機器の障害を検出して予め定めた箇所に通知する障害検出通知手段と、
前記監視機器を予め定めた周期にて監視し、その時の画像または音などの機器データを機器状況データベースに記録する監視機器情報保存手段と、
要求により、前記保存した機器データを送信する機器データ送信手段と、
を備えた機器監視制御装置と、
前記機器監視制御装置からの障害検出通知を受信した時に、予め定めた期間の前記記録された機器データの送信を前記機器監視制御装置に要求し、取得した機器データを故障機器データとして故障状況データベースに保存する故障状況データ保存手段と、
要求により、前記保存した故障機器データを送信する故障機器データ送信手段と、
を備えた機器監視制御サーバと、
前記機器監視制御サーバが保存した前記故障機器データの送信要求を行う故障機器データ要求手段と、
取得した前記故障機器データの内容を表示する故障機器データ表示手段とを備えたクライアント端末と、
が通信ネットワークを介して接続可能に構成されていることを特徴とする機器監視制御システム。
【請求項４】
遠隔地に設置されている機器の監視制御を行うシステムであって、
機器の状況を監視するカメラ・マイクなどの監視機器と、
前記監視機器の障害を検出して予め定めた箇所に通知する障害検出通知手段と、
前記監視機器を予め定めた周期にて監視し、その時の画像または音などの機器データを機器状況データベースに記録する監視機器情報保存手段と、
障害を検出した時に予め定めた期間の前記記録された機器データを故障機器データとして故障状況データベースに保存するとともに予め定めた宛先に保存した故障機器データを送信する故障状況データ保存・送信手段と、
を備えた機器監視制御装置と、
前記機器監視制御装置から受信される故障機器データを取得し故障状況データベースに保存する故障状況データ保存手段と、
要求により、前記保存した故障機器データを送信する故障機器データ送信手段と、
を備えた機器監視制御サーバと、
前記機器監視制御サーバが保存した前記故障機器データの送信要求を行う故障機器データ要求手段と、
取得した前記故障機器データの内容を表示する故障機器データ表示手段とを備えたクライアント端末と、
が通信ネットワークを介して接続可能に構成されていることを特徴とする機器監視制御システム。
【請求項５】
前記機器監視制御サーバは、音声または画像の少なくとも一つをミキシングして同時に複数箇所に送信する複数者会議を行う機能を有する複数者会議実行手段を備えることを特徴とする請求項３または４に記載の機器監視制御システム。
【請求項６】
前記監視機器情報保存手段は、要求に応じて、前記監視機器を操作して画像もしくは音などの機器データを記録する機能を有することを特徴とする請求項１ないし５のいずれか一に記載の機器監視制御システム。
【請求項７】
前記故障機器データ送信手段は、同時に複数箇所に同じ内容の故障機器データを送信する機能を有することを特徴とする請求項１ないし６のいずれか一に記載の機器監視制御システム。
【請求項８】
前記通信は、独自手順またはＷＥＢで使用されるＨＴＴＰ、ＨＴＴＰＳなどの通信プロトコルの少なくとも一つを使用することを特徴とする請求項１ないし７に記載の機器監視制御システム。
【請求項９】
前記機器監視制御装置が排水機場に設置され、水位の上昇が予め定めた一定値を超過した時に前記障害検出通知を行うことを特徴とする請求項１ないし９のいずれか一に記載の機器監視制御システム。
【請求項１０】
前記障害検出通知手段は、検出した障害のレベルを判定し、前記障害検出通知に障害のレベルを含めて送信することを特徴とする請求項１ないし９のいずれか一に記載の機器監視制御システム。
【請求項１１】
前記障害検出通知手段は、障害のレベルに変化が生じたごとに障害検出通知を行うことを特徴とする請求項１０に記載の機器監視制御システム。
【請求項１２】
前記障害検出通知手段は、予め定めた条件を満足する場合は常に障害検出通知を行い、
前記機器監視制御サーバは、前記受信した障害検出通知の内容により障害のレベルを判定する障害レベル判定手段を有することを特長とする請求項３ないし１１のいずれか一に記載の機器監視制御システム。
【請求項１３】
複数箇所の前記機器監視制御装置から障害のレベルを含んだ前記障害検出通知が受信された場合、および前記機器監視制御サーバ内の前記障害レベル判定手段が障害のレベルを判定する場合において、得られた各箇所の障害のレベルにより、訪問する順序を作成する訪問順序作成手段を備えたことを特徴とする請求項１０ないし１２のいずれか一に記載の機器監視制御システム。
【請求項１４】
遠隔地に設置されている機器の監視制御を行う方法であって、
機器の障害を検出して予め定めた箇所に通知する障害検出通知ステップと、
機器の状況を監視するカメラ・マイクなどの監視機器を予め定めた周期にて監視し、その時の画像または音などの機器データを記録する監視機器情報保存ステップと、
障害を検出した時に、前記記録した機器データを予め定めた期間分取得し、故障機器データとして故障状況データベースに保存する故障状況データ保存ステップと、
要求により保存した前記予め定めた期間分の機器データを宛先に送信する機器データ送信ステップと、
を含むことを特徴とする機器監視制御方法。
【請求項１５】
遠隔地に設置されている機器の監視制御を行うコンピュータ上で動作するプログラムであって、
機器の障害を検出して予め定めた箇所に通知する障害検出通知処理と、
機器の状況を監視するカメラ・マイクなどの監視機器を予め定めた周期にて監視し、その時の画像または音などの機器データを記録する監視機器情報保存処理と、
障害を検出した時に、前記記録した機器データを予め定めた期間分取得し、故障機器データとして故障状況データベースに保存する故障状況データ保存処理と、
要求により保存した前記予め定めた期間分の機器データを宛先に送信する機器データ送信処理と、
をコンピュータ上で動作させることを特徴とする機器監視制御プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、排水機場などの遠隔地に設置される排水ポンプなどの機器の監視制御を行う機器監視制御システム、装置、方法およびプログラムに関し、特に機器の障害を検出した際に対象の機器の画像または音などの機器データを保存し、外部より保存した画像もしくは音を参照することを可能とすることで機器の障害の状況を外部より判断することができる機器監視制御システム、方法およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
遠隔地に設置された機器の障害情報を受信した場合、詳細な障害発生状況を外部より得ることが出来ないため保守担当者であるサービスマンに電話連絡などにより依頼し、サービスマンは依頼を受けた後に現地に赴いて障害内容の確認を行い報告を行っていた。また障害の対応策もサービスマンの現地からの報告により障害内容などを特定し対策案を決定していた。
【０００３】
また、これまでの遠隔地での機器の監視制御に関する技術として、特許文献１においては、複数の設備設置現場において行われる作業についての集約的・統括的 な管理を、現場から離れた遠隔地に存在する設備運用管理施設において行うに際し、現場で行われる作業を遠隔地において監督することができ、安全かつ確実に作業を進めることができる遠隔監視に関する技術を提案している。
【特許文献１】特開２００５−１８２６５２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかし従来行っている、遠隔地に設置された機器の障害の監視制御方法では、障害の詳細な状況はサービスマンが現地に赴いて確認するまで正確に分からなかったので、サービスマンが現地で障害内容を確認し報告を受けるまで対応策が決定できなかった。また、サービスマンが現地に赴くに際しても、電話連絡だけでは障害状況が充分に把握できないため、曖昧な状況認識を行って対策を誤ってしまう可能性もあった。さらに、障害が発生した時点での状況は、現地に赴いた時には既に分からなくなっていた。
【０００５】
また、上記特許文献１で提案されている技術では、現場の機器の障害状況を外部から判断することはできないため、現場の障害状況の判断はサービスマンを派遣することにより判明することになる。
【０００６】
本発明は、上述のかかる事情に鑑みてなされたものであり、遠隔地に設置されている機器の障害発生時に、直ちにサービスマンを派遣すること無く、外部より障害発生時の直前の状況を含めて機器の動作状況を示す画像・音などを機器データとして保存し、通信ネットワークを介して外部より参照可能とすることで、障害発生時の機器の状況を外部から確認し、対応策を考えた上で、サービスマンを派遣することができ、サービスマンも事前に機器の状況を確認することにより事前準備を行った上で現場に赴くことができる機器監視制御システム、方法、およびプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するため、本発明に係わる機器監視制御システムは、遠隔地に設置されている機器の監視制御を行うシステムであって、機器の状況を監視するカメラ・マイクなどの監視機器と、監視機器の障害を検出して予め定めた箇所に通知する障害検出通知手段と、監視機器を予め定めた周期にて監視し、その時の画像または音などの機器データを機器状況データベースに記録する監視機器情報保存手段と、障害を検出した時に予め定めた期間の記録された機器データを故障機器データとして故障状況データベースに保存する故障状況データ保存手段と、要求により保存した故障機器データを宛先に送信する機器データ送信手段と、を備えた機器監視制御装置と、機器監視制御装置が保存した故障機器データの送信要求を行う故障機器データ要求手段と、取得した故障機器データの内容を表示する故障機器データ表示手段とを備えたクライアント端末と、が通信ネットワークを介して接続可能に構成されていることを特徴とする。
【０００８】
本発明では、遠隔地に設置されている機器の動作状況をカメラ・マイクなどの監視機器にて監視し機器データとして記録しておき、障害が発生した時に記録した機器データを保存し、外部より通信ネットワークを介して外部より参照可能になるので、サービスマンを現場に派遣する以前に障害が発生した時の動作状況を外部より確認することができ、対策を事前に行った上でサービスマンを派遣することおよびサービスマンも事前準備を行った上で現場に赴くことができ、保守作業の効率化および工数の削減が可能である。
【０００９】
上記目的を達成するため、本発明に係わる機器監視制御システムは、遠隔地に設置されている機器の監視制御を行うシステムであって、機器の状況を監視するカメラ・マイクなどの監視機器と、監視機器の障害を検出して予め定めた箇所に通知する障害検出通知手段と、監視機器を予め定めた周期にて監視し、その時の画像または音などの機器データを機器状況データベースに記録する監視機器情報保存手段と、障害を検出した時に予め定めた期間の記録された機器データを故障機器データとして故障状況データベースに保存するとともに予め定めた宛先に保存した故障機器データを送信する故障状況データ保存・送信手段と、を備えた機器監視制御装置と、機器監視制御装置が保存した故障機器データの送信要求を行う故障機器データ要求手段と、取得した故障機器データの内容を表示する故障機器データ表示手段とを備えたクライアント端末と、が通信ネットワークを介して接続可能に構成されていることを特徴とする。
【００１０】
本発明では、障害が発生した時に障害の通知とともに障害が発生した時の機器の状況を直前から障害の判定に必要な期間分を機器の障害判定ができる、例えば保守センターなどに送信することができるので、障害が発生した時に障害時の機器データを保存している機器監視制御装置にアクセスすること無く障害状況を取得することができ、時間の短縮を行うことができる。
【００１１】
上記目的を達成するため、本発明に係わる機器監視制御システムは、遠隔地に設置されている機器の監視制御を行うシステムであって、機器の状況を監視するカメラ・マイクなどの監視機器と、監視機器の障害を検出して予め定めた箇所に通知する障害検出通知手段と、監視機器を予め定めた周期にて監視し、その時の画像または音などの機器データを機器状況データベースに記録する監視機器情報保存手段と、要求により、保存した機器データを送信する機器データ送信手段と、を備えた機器監視制御装置と、機器監視制御装置からの障害検出通知を受信した時に、予め定めた期間の記録された機器データの送信を機器監視制御装置に要求し、取得した機器データを故障機器データとして故障状況データベースに保存する故障状況データ保存手段と、要求により、保存した故障機器データを送信する故障機器データ送信手段と、を備えた機器監視制御サーバと、機器監視制御サーバが保存した故障機器データの送信要求を行う故障機器データ要求手段と、取得した故障機器データの内容を表示する故障機器データ表示手段とを備えたクライアント端末と、が通信ネットワークを介して接続可能に構成されていることを特徴とする。
【００１２】
本発明では、機器監視制御サーバにて複数箇所の遠隔地に設置された機器の障害発生時の故障機器データを保存することができるので、複数の機器の障害を管理できるので顧客管理事務所、機器メーカ・メンテナンス会社、サービスマンなどはそれぞれ別の拠点にアクセスしなくても、機器監視制御サーバ一箇所にアクセスすることで障害を発生している全ての機器の障害情報を取得することができ、作業の効率化を図ることができる。
【００１３】
上記目的を達成するため、本発明に係わる機器監視制御システムは、遠隔地に設置されている機器の監視制御を行うシステムであって、機器の状況を監視するカメラ・マイクなどの監視機器と、監視機器の障害を検出して予め定めた箇所に通知する障害検出通知手段と、監視機器を予め定めた周期にて監視し、その時の画像または音などの機器データを機器状況データベースに記録する監視機器情報保存手段と、障害を検出した時に予め定めた期間の記録された機器データを故障機器データとして故障状況データベースに保存するとともに予め定めた宛先に保存した故障機器データを送信する故障状況データ保存・送信手段と、を備えた機器監視制御装置と、機器監視制御装置から受信される故障機器データを取得し故障状況データベースに保存する故障状況データ保存手段と、  要求により、保存した故障機器データを送信する故障機器データ送信手段と、を備えた機器監視制御サーバと、機器監視制御サーバが保存した故障機器データの送信要求を行う故障機器データ要求手段と、取得した故障機器データの内容を表示する故障機器データ表示手段とを備えたクライアント端末と、が通信ネットワークを介して接続可能に構成されていることを特徴とする。
【００１４】
本発明では、障害が発生した時に障害の通知とともに障害が発生した時の機器の状況を直前から障害の判定に必要な期間分を機器の障害判定ができる保守センターなどに送信することができるので、障害が発生した時に障害時の機器データを保存している機器監視制御サーバにアクセスすること無く障害状況を取得することができるので、効率的に障害に対応することができる。
【００１５】
さらに、機器監視制御サーバは、音声または画像の少なくとも一つをミキシングして同時に複数箇所に送信する複数者会議を行う機能を有する複数者会議実行手段を備えるように構成するのも好ましい。
【００１６】
本発明では、複数者会議を行うことができるので、障害情報を確認しながらミーティングを行ったりすることで対策案を決定したりすることができ、障害の対策の作業の効率化を図ることができる。
【００１７】
好ましくは、監視機器情報保存手段は、要求に応じて、監視機器を操作して画像もしくは音などの機器データを記録する機能を有するように構成する。
【００１８】
本発明では、監視機器情報保存手段を用いてオンデマンドに監視機器の画像もしくは音などの機器データを保存することができるので、必要な時に機器の動作状況を保存でき、保存した情報を調査することで機器の状態などを現場に赴くこと無く確認することができ、障害の特定などを行うことができる。
【００１９】
さらに好ましくは、故障機器データ送信手段は、同時に複数箇所に同じ内容の故障機器データを送信する機能を有するように構成する。
【００２０】
本発明では、一度に関係がある複数箇所に障害が発生した機器の故障機器データを送信することができるので、効率良く障害に対応することができる。
【００２１】
さらに、通信は、独自手順またはＷＥＢで使用されるＨＴＴＰ、ＨＴＴＰＳなどの通信プロトコルの少なくとも一つを使用するように構成するのも好ましい。
【００２２】
本発明では、ＷＥＢで使用されるプロトコルであるＨＴＴＰ、ＨＴＴＰＳなどを使用して情報の送受信を行うことができるので、ＷＥＢサーバを公開している場合はファイヤウォールの設定を気にしなくても良く、設置が容易となる。
【００２３】
また、機器監視制御装置が排水機場に設置され、水位の上昇が予め定めた一定値を超過した時に障害検出通知を行うように構成するのも好ましい。
【００２４】
本発明では、機器が排水ポンプの場合で水位の上昇が予め定めた値を超過した時に障害の検出を行い、顧客管理事務所や機器メーカ・メンテナンス会社に発生した障害の通知およびその機器の障害時の状況を通知することもしくはアクセスすることでその状況を知ることができるので、ポンプの障害管理を外部より効率的に行うことができる。
【００２５】
さらに好ましくは、障害検出通知手段は、検出した障害のレベルを判定し、障害検出通知に障害のレベルを含めて送信するように構成する。
【００２６】
本発明では、障害通知時に同時に発生した障害のレベルを通知することができるので、障害のレベルに応じて対応を行うようにすることができ、効率的に障害に対応することができる。
【００２７】
また、障害検出通知手段は、障害のレベルに変化が生じたごとに障害検出通知を行うように構成するのも好ましい。
【００２８】
本発明では、障害状態の時に常に障害を通知するのではなく、予め定めたレベルに到達しレベルが変化した時にのみ障害のレベルが変化したことを通知することができるので、効率的な障害通知が可能となる。
【００２９】
さらに好ましくは、障害検出通知手段は、予め定めた条件を満足する場合は常に障害検出通知を行い、機器監視制御サーバは、受信した障害検出通知の内容により障害のレベルを判定する障害レベル判定手段を有するように構成する。
【００３０】
本発明では、機器監視制御装置は、障害状態の場合は常にその障害の状況を機器監視制御サーバに通知し、機器監視制御サーバが障害のレベルの判定を行うようにできるので、障害のレベルの閾値等が変更になった場合も機器監視制御サーバの内容を変更するだけで容易に対応することができ、障害のレベル判定などに柔軟に対応することができる。
【００３１】
さらに、複数箇所の機器監視制御装置から障害のレベルを含んだ障害検出通知が受信された場合、および機器監視制御サーバ内の障害レベル判定手段が障害のレベルを判定する場合において、得られた各箇所の障害のレベルにより、訪問する順序を作成する訪問順序作成手段を備えるように構成するのも好ましい。
【００３２】
本発明では、複数の機器に障害が発生していた場合に、障害のレベルによってサービスマンが訪問する順序を決定することができるので、障害の対応を順序良く効率的に行うことができる。
【００３３】
上記目的を達成するため、本発明に係わる機器監視制御方法は、遠隔地に設置されている機器の監視制御を行う方法であって、機器の障害を検出して予め定めた箇所に通知する障害検出通知ステップと、機器の状況を監視するカメラ・マイクなどの監視機器を予め定めた周期にて監視し、その時の画像または音などの機器データを記録する監視機器情報保存ステップと、障害を検出した時に、記録した機器データを予め定めた期間分取得し、故障機器データとして故障状況データベースに保存する故障状況データ保存ステップと、要求により保存した予め定めた期間分の機器データを宛先に送信する機器データ送信ステップと、を含むことを特徴とする。
【００３４】
上記目的を達成するため、本発明に係わる機器監視制御プログラムは、遠隔地に設置されている機器の監視制御を行うコンピュータ上で動作するプログラムであって、機器の障害を検出して予め定めた箇所に通知する障害検出通知処理と、機器の状況を監視するカメラ・マイクなどの監視機器を予め定めた周期にて監視し、その時の画像または音などの機器データを記録する監視機器情報保存処理と、障害を検出した時に、記録した機器データを予め定めた期間分取得し、故障機器データとして故障状況データベースに保存する故障状況データ保存処理と、要求により保存した予め定めた期間分の機器データを宛先に送信する機器データ送信処理と、をコンピュータ上で動作させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００３５】
本発明によれば、遠隔地に設置された機器に障害が発生した場合に、直ちにサービスマンを現地に派遣する以前に、発生している障害の内容を直前の状況を含んだ機器の動作状況を外部より確認することができ、さらに確認した障害内容に対応する対応策を練る事ができる。さらにサービスマンは、障害が発生した際の画像・音などの詳細な機器データに基づいて発生した障害の特定を行い、障害の詳細を把握し、障害に対する事前準備を行った上で現地に赴くことができるので、サービスマンの工数削減を行うことができ、正確な対応を素早く行うことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３６】
以下、本発明の実施の形態を説明する。図１は、遠隔地に設置されている機器の監視制御を行う従来の手順を示している。以下図１を用いて従来の監視制御方法について説明する。図１において、機器の監視制御を行う装置である制御盤Ａ３は、監視制御を行う対象である排水ポンプＡ２の障害を検出するために排水ポンプＡ２またはと制御線Ａ２０で接続されている。排水ポンプＡ２に障害が発生した場合は、制御線Ａ２０より排水ポンプＡ２の障害発生が制御盤Ａ３に通知される。
【００３７】
制御盤Ａ３は受信した障害発生内容を、（１）異常警報信号として排水機場Ａ１を管理する顧客管理事務所Ａ４などに通知する。顧客管理事務所Ａ４は、直ちに機器メーカ・メンテナンス会社などＡ５に対し、調査を行うように（２）調査指示にて指示する。次に機器メーカ・メンテナンス会社などＡ５は、保守担当者であるサービスマンなどＡ６に現地に赴き調査を行うように（３）調査指示にて指示を行う。
【００３８】
サービスマンなどＡ６は、（４）移動・現地調査にて現地に移動し現地調査を行い障害の内容の確認を行い、（５）調査報告にて障害の確認した内容を機器メーカ・メンテナンス会社などＡ５に報告を行う。機器メーカ・メンテナンス会社などＡ５は、サービスマンなどＡ６より受信した調査報告を（６）調査報告にて顧客管理事務所などＡ４に通知する。顧客管理事務所などＡ４は調査報告内容を吟味し対策作業を決定し、（７）対策指示にて機器メーカ・メンテナンス会社などＡ５に通知する。
【００３９】
機器メーカ・メンテナンス会社などＡ５は、受信した対策指示を（８）対策指示にてサービスマンなどＡ６に通知する。対策指示を受信したサービスマンなどＡ６は、その指示内容に従って、（９）現場対策作業にて現場にて対策作業を行い、その処理が終了した時に機器メーカ・メンテナンス会社などＡ５に、（１０）対策完了報告にて対策作業が完了したことを通知する。対策作業の完了通知を受信した機器メーカ・メンテナンス会社などＡ５は、（１１）対策完了報告にて障害の対策作業が完了したことを顧客管理事務所などＡ４に通知することで遠隔地に設置された機器に障害が発生した時の一連の動作手順は終了する。このような手順にて、遠隔地に設置される機器の従来の監視制御は行われる。
【００４０】
図２は、本発明による第１の実施の形態に係わる遠隔地に設置される機器の監視制御の動作手順の概略を示す図である。以下図２を用いて本発明における動作手順の概略を説明する。図２においては、監視制御する対象の機器の画像および音を記録するためのカメラ９Ｂとマイク９Ａが新たに排水機場Ａ１に設置されている。カメラ９Ｂおよびマイク９Ａなどの監視機器９は、例えば常にある一定の周期にて機器の画像および音などを機器データとして図示していない内部の記憶部に保存するか、もしくは取得した画像・音などの機器データを機器監視制御装置３である制御盤Ａ３に直ちに送信する。
【００４１】
図１と同様に排水ポンプＡ２に障害が発生した場合、制御盤Ａ３は制御線Ａ２０を監視することで障害を検出し、（１）異常警報信号にて通信ネットワークを介して顧客管理事務所などＡ４に通知する。この場合の通信ネットワークで用いる通信プロトコルとしては、ＷＥＢにおいて使用されるプロトコルを使用しても良い。（１）異常警報信号にて顧客管理事務所などＡ４に障害の通知を行うとともに障害が発生するまでに記録していた機器の画像および音などの機器データから障害が発生した直前の予め定めた期間の部分と現状の値を障害が発生した機器の機器データとして故障状況ＤＢ１４３に保存し、障害発生から予め定めた時間分の機器データを収集し前述の故障状況ＤＢ１４３に追記する。
【００４２】
障害通知を受信した顧客管理事務所などＡ４は、（２）現地画像・音声確認にて保存した機器データを故障状況ＤＢ１４３より参照して確認する。次に、顧客管理事務所などＡ４は、（３）調査指示にて機器メーカ・メンテナンス会社などＡ５に調査の指示を行う。またこの時、対策作業を考察し、対策作業が決定した場合は対策の指示を行うことも可能である。機器メーカ・メンテナンス会社などＡ５も、現地の機器の障害状況を（４）現地画像・音声確認にて確認した後に、（５）調査指示にてサービスマンなどＡ６に調査の指示を行う。また対策作業が決定している場合は対策作業の指示も行う。
【００４３】
サービスマンなどＡ６は、まず現場の機器の障害状況を上記（２）、（４）と同様に（６）現場画像・音声確認にて確認を行った上で、必要な工具を携帯したり、作業手順書を携帯したりするなどの事前準備を行い、（７）移動・現地対応にて現場に赴く。サービスマンなどＡ６が現場にいる時に、顧客管理事務所などＡ４、機器メーカ・メンテナンス会社などＡ５は保存されている障害が発生している機器データを参照したりすることで作業の指示を、（８−１）作業指示および（８−２）作業指示にて行う。
【００４４】
サービスマンなどＡ６は現場で指示を受けた作業を行いその状況の報告を、（９）状況報告にて機器メーカ・メンテナンス会社などＡ５に行い、機器メーカ・メンテナンス会社などＡ５は、受信した状況報告を顧客管理事務所などＡ４に（１０）状況報告にて通知する。本発明における遠隔地に設置された機器の監視制御の動作の手順は上記のように行われる。
【００４５】
図３は、本発明による機器構成図の例である。顧客管理事務所などＡ４に設置されるパソコンなどである顧客管理事務所用ＰＣ、Ａ４１（Personal Computer）、機器メーカ・メンテナンス会社などＡ５に設置されるＰＣ、Ａ５１、およびサービスマンなどＡ６が携帯するＰＣもしくはＰＤＡ、Ａ６１、および遠隔地に設置されている機器監視制御装置である制御盤Ａ３が例えばインターネットである通信ネットワーク４を介して相互に通信可能につながっている。
【００４６】
カメラ９Ｂ、マイク９Ａは上記機器監視制御装置から制御を受けるものとしている。カメラ９Ｂ、マイク９Ａを外部から直接動作させることも可能である。本実施の形態では、カメラ９Ｂ、マイク９Ａから受信した画像・音の機器データは機器監視制御装置である制御盤Ａ３内に保存され、故障時の機器データも、制御盤Ａ３内に保存される。
【００４７】
図４は、第１の実施の形態に係わる機器監視制御システム１を構成する、遠隔地に設置される機器の近辺に設置され、機器の障害検出および監視制御を行う機器監視制御装置３、機器の動作状況を画像および音にて取得するカメラまたはマイクなどの監視機器９、前記機器監視制御装置３に接続するための端末で、顧客管理事務所などＡ４、機器メーカ・メンテナンス会社などＡ５、サービスマンなどＡ６が使用するクライアント端末５のブロック構成図を示す。
【００４８】
図４において、クライアント端末５、機器監視制御装置３は通信ネットワーク４を介して通信可能に接続されて構成されている。また図４において、監視機器９は、機器監視制御装置３に接続されており、機器監視制御装置３が制御を行う。また、カメラ９Ｂもしくはマイク９Ａなどの監視機器９は単独でクライアント端末５などと通信を行うことができるように機器内に送受信部など有するように構成することも可能である。この場合はカメラ９Ｂもしくはマイク９Ａは独立して動作することが可能でありさらに、画像もしくは音を記憶するための記憶部をなどを有し、要求により記憶した画像もしくは音を要求元に送信する機能を有すれば良い。
【００４９】
ここで、機器監視制御システム１は、遠隔地に設置されている機器の管理を行う管理会社、またはサービス事業者などによって管理・運営される。
【００５０】
機器監視制御装置３は、通信ネットワーク４を介してデータの送受信を行うための送受信部３２、送受信部３２から受け取ったデータの処理、およびその他のさまざまな処理を行う中央演算処理部３３、データを記憶するための記憶部３４、および、中央演算処理部３３との間でデータの入出力を行う入力部３５と表示部３６、監視機器９の制御を行うインタフェースとして機能する監視機器制御ＩＦ（３７）、遠隔地に設置されている機器の障害監視を行うインタフェースとして機能する機器制御ＩＦ（３８）から構成されている。入力部３５と表示部３６はマンマシンインタフェースの機能を有する部分である。送受信部３２は通信プロトコルの機能を有する部分である。
【００５１】
本実施の形態における機器監視制御装置３は、入力部３５および表示部３６を備えているが、本システムへの入出力は図示していないシリアル回線もしくは通信ネットワーク４を経由して外部から行われることも可能である。
【００５２】
さらに、中央演算処理部３３は、送受信部３２との間でデータの受け渡しを行う送受信処理手段（機能）３３１、入力部３５あるいは表示部３６とデータの受け渡しを行う入出力処理手段（機能）３３２、入出力処理手段（機能）３３２または送受信処理手段３３１を介して受信した利用者情報、宛先情報などの情報を登録する情報登録手段（機能）３３３、遠隔地に設置されている例えば排水ポンプなどの機器の監視を機器制御ＩＦ（３８）を介して行い、障害を検出した際には予め定めた宛先に障害発生の通知を行う障害検出通知手段３３４、監視機器９であるカメラ９Ｂもしくはマイク９Ａより監視機器制御ＩＦ（３７）を介して取得した画像データもしくは音データなどの機器データを保存する監視機器情報保存手段（機能）３３５、障害を検出した際に予め定めた期間分の画像・音などの機器データを保存する故障状況データ保存手段（機能）３３６、要求により保存した機器データを宛先に送信する機器データ送信手段３３７より構成される。
【００５３】
また、記憶部３４は、本機器監視制御装置３の保守管理作業やデータ収集などを行う利用者のログイン名・パスワードなどの情報を保存する利用者情報データベース（ＤＢ）３４１、障害が発生した時に予め定めた期間分の故障機器データを送信する宛先が保存されている宛先情報データベース（ＤＢ）３４２、監視機器９から周期的に収集した機器データを保存する機器状況データベース（ＤＢ）３４３、障害が発生した際に予め定めた期間分の機器データを故障機器データとして保存する故障状況データベース（ＤＢ）３４４から構成されている。
【００５４】
クライアント端末５は、通信ネットワーク４を介してデータの送受信を行うための送受信部５２、送受信部５２から受け取ったデータの処理、およびその他のさまざまな処理を行う中央演算処理部５３、および中央演算処理部５３との間でデータの入出力を行う入力部５５と表示部５６から構成されている。入力部５５と表示部５６はマンマシンインタフェースの機能を有する部分である。送受信部５２は通信プロトコルの機能を有する部分である。
【００５５】
さらに、中央演算処理部５３は、図示していない送受信処理手段や入出力処理手段および、障害が発生した際に保存される故障機器データの送信を要求する故障機器データ要求手段５３４、取得した故障機器データの内容を表示する故障機器データ表示手段５３５より構成される。
【００５６】
カメラ９Ｂもしくはマイク９Ａなどの監視機器９は、監視を行う監視部９１および機器監視制御装置３と監視機器制御ＩＦ（３７）を介してと障害情報などの通信を行う情報送受信部９２から構成される。
【００５７】
通信ネットワーク４は、利用者が独自に敷設した専用の通信網または、通信事業者から借り受けた回線をある定めた通信プロトコルを用いて各装置を接続する通信網である。また、通信ネットワーク４は、無線ＬＡＮのネットワークおよび無線ＬＡＮの基地局などを含んでいるものとする。
【００５８】
図５は、本機器監視制御装置３の保守・管理を行うシステム管理者やデータの収集を行う利用者の各種情報を保存する利用者情報ＤＢ３４１のデータ構成例を示す。利用者情報ＤＢ３４１には、利用者を示す利用者ＩＤごとに「利用者名」、利用者の「住所」、利用者の携帯電話を含む「電話番号」、利用者の「電子メールアドレス」、本機器監視制御システム１へのログイン名とパスワードなどが保存されている
【００５９】
図６は故障状況ＤＢ３４４のデータ構成例を示す。故障項目、故障した年月日と時刻、およびその時のカメラ９Ｂおよびマイク９Ａのデータのリンク先などが故障項目ごとに保存されている。
【００６０】
図７は、機器の運転状況を保存する運転状況ＤＢ３４５の構成例である。運低を開始した日時と、停止した日時が時系列に保存されるものである。
【００６１】
図８は、障害が発生した場合に、取得した故障機器データを通知する宛先を保存する宛先情報ＤＢ３４２のデータ構成例である。通知を行う通知先、電子メール、電話、ＦＡＸなどの通知方法および前記通知方法に従った電話番号などの通知宛先などが保存されている。
【００６２】
第１の実施の形態における機器監視制御システム１は以上のように構成され、以下にその動作をフローチャートなどを用いて説明する。
［１．  情報の登録］
【００６３】
機器監視制御装置３にて使用する情報の登録については図示していないが、利用者の情報・宛先情報などの登録は、機器監視制御装置３の入力部３５および表示部３６に接続されているキーボードや画面を用いて直接登録を行う。もしくは図示していないシリアル回線を用いてパソコンを端末として使用して接続するか、社内のＬＡＮ（Local Area Network）や通信ネットワーク４を介して外部からネットワーク越しに接続してログインして設定を行ったりすることも可能である。
【００６４】
ネットワークを経由して情報の設定を行う場合は、セキュリティを強化してＩＤおよびパスワードの送信およびデータの送受信情報を暗号化を行うことが望ましい。以下、機器監視制御装置３に直接つながっているキーボードを用いて登録を行う場合の処理手順について説明する。まず、キーボードを操作して本機器監視制御装置３に対してログイン名およびパスワードを指定してログイン要求を行う。
【００６５】
ログイン情報が正しかった場合、機器監視制御装置３の画面には、作業の選択画面などが表示され、利用者は、利用者情報／宛先情報などの登録を選択することができる。次に選択を行った利用者情報、宛先情報などに関連する情報などの入力画面が表示され、利用者はキーボードで入力する。入力された情報は情報登録手段３３３に通知され、情報登録手段３３３は、内容をチェックし、問題が無ければ入力された情報を、利用者情報ＤＢ３４１、宛先情報ＤＢ３４２に登録する。
【００６６】
上記処理を利用者情報および宛先情報などの登録する情報を必要な分入力することで利用者情報および宛先情報の登録を行うことができる。
［２．  障害検出通知］
【００６７】
排水ポンプなどの機器の障害の検出について、例えば機器が排水ポンプの場合について説明する。排水ポンプは、自身の動作異常や水位の異常を検出して制御線Ａ２０を介して通知を行う。機器監視制御装置３は周期的にポーリングなどで制御線Ａ２０を監視して障害発生を取得するか、割り込みなどで障害発生を取得する。もしくは、排水ポンプは常に現状の動作状況を制御線Ａ２０を介して機器監視制御装置３に通知し、機器監視制御装置３がその取得する内容を判定して障害発生を特定することも可能である。この場合は、通知する動作状況の通知フォーマットは予め決めておいたものを使用する。
【００６８】
障害の通知は、上述のようにして検出した危機の障害発生を予め定めた図８に示す宛先情報ＤＢ３４２に従って行う。図９は障害の通知を行う処理手順を示すフローチャートであり、本動作は障害検出通知手段３３４が行う動作である。以下図９を用いてその処理手順を説明する。まず、図８に示す宛先情報ＤＢ３４２より通知先と通知方法、通知宛先を取得する（Ｓ９１）。次に通知方法により分岐する（Ｓ９２）。
【００６９】
電子メールにより通知する場合は、障害発生を知らせるメールを作成し、メールのボディに設定し、その時の宛先は取得したメールの宛先を設定する（Ｓ９３）。次の作成したメールを送信し（Ｓ９４）、ステップＳ９９に進む。電話により通知する場合は、ＵＲＬ通知の場合は、まず障害発生を知らせる音声情報を作成し（Ｓ９５）、宛先に電話し、応答したら作成した音声情報を読み上げる（Ｓ９６）ことで通知を行い、ステップＳ９９に進む。
【００７０】
ＦＡＸにより通知する場合は、まず発生した障害の内容をファイルとして作成する（Ｓ９７）。次に宛先に電話してＦＡＸプロトコルを用いて作成したファイルを送信する（Ｓ９８）ことにより通知を行いステップＳ９９に進む。次にステップＳ９９では全ての宛先の処理が終了したかを判定し、終了していない場合は次の宛先を指定して（Ｓ９Ａ）、ステップＳ９１に戻り、全ての登録されている宛先の処理が終了するまで上記動作を繰り返す。全ての宛先の処理が終了した場合は（Ｓ９９のｙｅｓルート）、本ルーチンの処理を終了する。以上のような手順にて障害を検出し通知することができる。
［３．  運転状況の記録］
【００７１】
機器監視制御装置３は、制御線Ａ２０を監視することで上述の障害検出と同様に機器が運転を開始した日時および機器が運転を停止した日時を取得し運転状況ＤＢ３４５に取得した内容を時系列に登録する。
［４．  監視機器の機器データ保存］
【００７２】
図１０は、監視機器９が取得した画像データもしくは音データなどの機器データを機器状況ＤＢ３４３に保存する監視機器情報保存ルーチンの動作の処理手順を示すフローチャートである。本動作は監視機器情報保存手段３３５が行う動作であり、以下図１０を用いて処理を説明する。機器監視制御装置３は、監視機器制御ＩＦ（３７）を介してカメラ９Ｂからの画像データおよびマイク９Ａからの音データなどの機器データを周期的にもしくは割り込み制御にて取得し、時系列にて機器状況ＤＢ３４３に保存する（Ｓ１０１）。保存に際し、メモリ容量が無くなった場合は古い内容から削除して新たな機器データを保存する、または予め定めた時間を経過した機器データは削除するなどの処理を行う（Ｓ１０２）。
［５．  障害が発生した際の機器データの保存］
【００７３】
図１１は、障害が発生した際に障害が発生した直前から予め定めた期間分の機器データを故障機器データとして故障状況ＤＢ３４４に保存する故障状況データ保存ルーチンの動作の処理手順を示すフローチャートである。本動作は故障状況データ保存手段３３６が行う動作であり、以下図１１を用いて処理を説明する。本ルーチンは障害発生を検出した時に起動されるものである。また、本実施の形態では障害の信号は、正常に戻らない限り出続けるものとし、機器監視制御装置３はその障害の信号を例えば周期的に常に取得するものとする。
【００７４】
まず、書込み中フラグがＯＮになっているか判定し（Ｓ１１１）、ＯＮでなければ、次の経過時間が「０」であるか判定する（Ｓ１１２）。経過時間が「０」であれば時間計測を「０」からスタートし（Ｓ１１３）、予め定めた、例えば数分前から今までの該当画像・音データを故障状況ＤＢ３４４に登録する（Ｓ１１４）。次に以降の該当画像・音声データを故障状況ＤＢ３４４に登録するように書込中フラグをＯＮに設定（Ｓ１１５）して処理を終了する。
【００７５】
書込み中フラグがＯＮの場合は、既に障害を検出して書き込み中であるので、まず予め定めた時間が経過かしたか判定し（Ｓ１１６）、経過していなければ該当の画像データ・音声データなどの機器データを故障状況ＤＢに追記（Ｓ１１７）して処理を終了する。経過時間が「０」でなければ処理を終了する。予め定めた時間が経過していた場合は、書込み中フラグをＯＦＦに設定して処理を終了する。次に障害発生の検出を行った場合でも、経過時間が「０」ではないので処理をすることとなり必要な分の故障機器データを取得し保存することができる。
［６．  故障時のデータの確認］
【００７６】
図１２は図２における（２）、（４）、（６）現地画像・音確認の動作の処理手順を示すフローチャートである。以下図１２を用いて説明する。まず利用者は顧客管理事務所などＡ４／機器メーカ・メンテナンス会社などＡ５に設置されているクライアント端末５、もしくはサービスマンが使用するクライアント端末５を用いて、機器の設置箇所である排水機場の機器監視制御装置３にアクセスする（Ｓ１２１ａ）。排水機場の機器監視制御装置３は、アクセスを受信し（Ｓ１２１ｂ）、故障項目画面を送信する（Ｓ１２２ｂ）。
【００７７】
クライアント端末５は受信した故障項目を表示し（Ｓ１２２ａ）、利用者が選択した故障時の画像・音データを通知する（Ｓ１２３ａ）。選択された内容を受信（Ｓ１２３ｂ）した機器監視制御装置３は、指定された画像・音データをクライアント端末５に送信する（Ｓ１２４ｂ）。クライアント端末５は画像・音データのダウンロードを行い（Ｓ１２４ａ）、ダウンロード終了時にダウンロードした画像・音声データの再生を行う（Ｓ１２５ａ）。
【００７８】
次に次のデータが選択されたか判定し（Ｓ１２６ａ）、選択された場合はステップＳ１２３ａに戻り次のデータが選択されなくなるまで上記処理を繰り返す。次のデータが選択されなかった場合は（Ｓ１２５ａのｎｏのルート）処理を終了する。本動作は機器データ送信手段３３７が行う動作である。
［７．  現場の状況確認］
【００７９】
図１３は、現場の状況の確認を行う際の動作の処理手順を示すフローチャートである。以下図１３を用いて処理を説明する。まず利用者は顧客管理事務所などＡ４／機器メーカ・メンテナンス会社などＡ５に設置されているクライアント端末５、もしくはサービスマンが使用するクライアント端末５を用いて、機器の設置箇所である排水機場の機器監視制御装置３にアクセスする（Ｓ１３１ａ）。排水機場の機器監視制御装置３は、アクセスを受信し（Ｓ１３１ｂ）、カメラ９Ｂ／マイク９Ａの選択画面を送信を送信する（Ｓ１３２ｂ）。
【００８０】
クライアント端末５は受信したカメラ９Ｂ／マイク９Ａの一覧を表示し（Ｓ１３２ａ）、利用者が選択したカメラ９Ｂ／マイク９Ａを通知する（Ｓ１３３ａ）。選択された内容を受信（Ｓ１３３ｂ）した機器監視制御装置３は、指定された画像・音データをクライアント端末５に送信する（Ｓ１３４ｂ）。クライアント端末５は画像・音を表示し、（Ｓ１３４ａ）、受信している画像・音データを図示していない該当のエリアに保存する（Ｓ１３５ａ）。この画像・音データの記録は、図１４に示す記録ボタンＦ１４５が押下された時にのみ動作しても良いし、本フローチャートのように常に記録しても良い。
【００８１】
次に次のカメラ９Ｂ／マイク９Ａが選択されたか判定し（Ｓ１３６ａ）、選択された場合はステップＳ１３３ａに戻り次のカメラ９Ｂ／マイク９Ａが選択されなくなるまで上記処理を繰り返す。次のデータが選択されなかった場合は（Ｓ１３６ａのｎｏのルート）処理を終了する。画像および音は図１４に示すような画面にて表示される。
【００８２】
図１４（１）において、画面枠Ｆ１４０内に動画画面を表示するエリアＦ１４１と、その場所・年月日・時刻を表示するエリアＦ１４２〜Ｆ１４４およびその時の画像・音の保存を指定する記録ボタンＦ１４５が配置されている。図１４（２）は、カメラ９Ｂ／マイク９Ａの選択画面であり、カメラＦ１４６およびマイクＦ１４７が配置されている。これらのボタンを押下することで指定することが可能である。
【００８３】
本実施の形態では説明していないが、故障状況データ保存・送信手段については図示していないが、故障状況データ保存手段３３６と機器データ送信手段３３７の機能を併せ持ち、故障機器データを保存するとともに予め定めた宛先に故障機器データを送信する機能を有するものである。
本発明による第１の実施の形態は以上のように構成され動作する。
【００８４】
本発明によれば、遠隔地に設置された排水ポンプなどの動作状況を常に記録し、障害が発生したかどうかを監視し、障害が発生した時は記録した画像・音などの機器データを障害発生直前から指定の期間分などの所望の情報を記録し、外部から参照することができるので、サービスマンが状況の確認を行う以前に顧客管理事務所、機器メーカ・メンテナンス会社、およびサービスマンが外部からクライアント端末５を用いて障害状況を確認でき、事前準備を行うことができ、対策案も決定した上で現場に赴くことができ、遠隔地の機器の保守などに要する工数の削減を行うことが可能である。
【００８５】
次に第２の実施の形態について以下に説明する。図１５は、第２の実施の形態である機器監視制御システム１を構成する機器監視制御サーバ２、機器監視制御装置３、監視機器９、クライアント端末５の機能ブロック図を示している。本実施の形態では、機器監視制御サーバ２が故障状況ＤＢおよび故障状況データ保存手段を有するため、機器監視制御装置３は内部に、故障状況データ保存手段３３６および故障状況ＤＢ３４４を有する必要は無いところが第１の実施の形態と異なる。
【００８６】
機器監視制御サーバ２は、通信ネットワーク４を介してデータの送受信を行うための送受信部１２、送受信部１２から受け取ったデータの処理、およびその他のさまざまな処理を行う中央演算処理部１３、データを記憶するための記憶部１４、および、中央演算処理部１３との間でデータの入出力を行う入力部１５と表示部１６から構成されている。入力部１５と表示部１６はマンマシンインタフェースの機能を有する部分である。送受信部１２は通信プロトコルの機能を有する部分である。
【００８７】
本実施の形態における機器監視制御サーバ２は、第１の実施の形態と同様にシリアル回線もしくは通信ネットワーク４を経由して外部から行われることも可能である。
【００８８】
さらに、中央演算処理部１３は、送受信部１２との間でデータの受け渡しを行う送受信処理手段（機能）１３１、入力部１５あるいは表示部１６とデータの受け渡しを行う入出力処理手段（機能）１３２、入出力処理手段（機能）１３２または送受信処理手段１３１を介して受信した利用者情報、宛先情報などの情報を登録する情報登録手段（機能）１３３、障害検出の通知を受信した際に予め定めた期間分の画像・音などの機器データを保存する故障状況データ保存手段（機能）１３４、保存した故障機器データを要求により、もしくは予め定めた宛先に送信する故障機器データ送信手段１３５、複数箇所からの要求により同一の画像・音データなどの機器データを送信し複数の会議を行う複数者会議実行手段１３６、複数の箇所で障害が発生した時に発生している障害のレベルによりサービスマンが現場を訪問する順序を作成する訪問順序作成手段１３７より構成される。
【００８９】
また、記憶部１４には、第１の実施の形態の本機器監視制御装置３が含むデータベースと同じ内容の各種ＤＢ１４１〜１４４が存在する。機器監視制御サーバ２が存在することで複数箇所の障害発生を管理することができるところが第１の実施の形態と異なる。また、機器監視制御サーバ２を追加していることで、第１の実施の形態で機器監視制御装置３にて保存していた故障機器データを機器監視制御サーバ２の方で一括して保存できる。
【００９０】
図１６は、障害のレベルを判定するためのファイルである障害レベル判定ファイルのデータ構成例である。項目としては、「排水ポンプ異常」、「水位異常」などの項目と、その項目ごとに閾値とレベル値が保存されている。今実施の形態では、「排水ポンプ異常」は閾値を持つこと無く、レベルとして「６」としている。
【００９１】
図１７は、機器監視制御サーバ２が有する故障状況ＤＢの構成例である。第１の実施の形態と異なるのは、例えば排水機場が設置されている箇所ごとに障害情報が保存されているところである。利用者情報ＤＢ１４１、宛先情報ＤＢ１４２、運転状況ＤＢ１４４も同様に遠隔地に設置されている機器ごとに各項目が存在するという構成となる。
【００９２】
第２の実施の形態における機器監視制御システム１は以上のように構成され、以下にその動作をフローチャートなどを用いて説明する。
［８．  複数者会議］
【００９３】
図１８は複数箇所の会議を行う「複数者会議実行ルーチン」が行う動作の処理手順を示すフローチャートである。本動作は複数者会議実行手段１３６が行う動作であり、以下図１８を用いて処理を説明する。本実施の形態では、図示していないがハードウェア資源としてミキシング装置が存在するものとする。
【００９４】
まず、機器監視制御サーバ２は複数箇所から会議への参加要求を受付ける（Ｓ１８１）。参加人数により必要な分のミキシング装置の資源を確保するか、もしくは予め定めた人数分のミキシング資源を確保する（Ｓ１８２）。次に音声パスをミキシング装置に通し、出力を会議に参加している各箇所にして送信する（Ｓ１８３）。次に画像・音データなどの故障機器データを会議に参加している各箇所に同時に送信する（Ｓ１８４）。
［９．  訪問順序作成］
【００９５】
図１９は発生している障害の対応に優先順位を付与し、その優先順位に従ってサービスマンの訪問順序を作成する「訪問順序作成ルーチン」の動作の処理手順を示すフローチャートである。本動作は訪問順序作成手段１３７が行う動作であり、以下図１９を用いて処理を説明する。
【００９６】
まず、複数箇所から届いている障害をその障害レベルの高い順に並べ替える（Ｓ１９１）。この処理は通常使用される並べ替えの手順を用いて行う。次に障害レベルが高い順並べ替えられた障害箇所に対してサービスマンを割り当てる。この際にサービスマンが複数いる場合は、順序良く赴くべき障害が発生している現場を割り当て、サービスマンが不足する場合は、処理を終了したサービスマンから順に次の優先順位の障害箇所を割り当てる（Ｓ１９２）。
［１０．  障害レベルの判定］
【００９７】
障害レベルの動作フローは示していないが、図１５に示す障害レベル判定手段１３８が行う障害レベルの判定の動作について以下に説明する。まず機器監視制御装置３から、例えば「水位異常：◇cm」などの値が設定された障害検出通知メッセージが届いた場合は、図１６に示す障害レベル判定ファイルの閾値と比較して発生している障害のレベルを判定する。例えば、上記「◇」が「○≧◇≧△」を満足する場合はレベル３と判定するなどである。同様に「排水ポンプ異常」を含んだ障害検出通知メッセージが届いた場合、障害レベルが６であると判定する。その他の障害についても同様に判定を行う。
【００９８】
上記障害の判定は、機器監視制御装置３内の障害検出通知手段３３４が障害のレベルを判定する場合も同様の動作を行い障害のレベルを判定する。
【００９９】
本発明による第２の実施の形態は以上のように構成され動作する。
【０１００】
本実施の形態によれば、第１の実施の形態とは異なり、機器監視制御サーバで一括して複数箇所で発生している障害状況を管理できるので、複数クライアント端末５が同時に同一の画像・音などの故障機器データを共有することができ、それぞれ遠隔地にて顧客管理事務所、機器メーカ・メンテナンス会社、サービスマンが会議を行い対策を決定することも可能となり、発生している障害のレベルに従ってサービスマンを有効に割り当てることができ、対応を順序良く行うことができ、対応が遅くなってしまうことを回避することができる。
【図面の簡単な説明】
【０１０１】
【図１】従来の機器の監視制御を説明する図である。
【図２】本発明による機器の監視制御を説明する概念図である。
【図３】本発明の第１の実施の形態に係わる機器構成図である。
【図４】本発明の第１の実施の形態に係わる機器監視制御システムを構成する機器の機能ブロック図である。
【図５】図４の利用者情報ＤＢのデータ構成例である。
【図６】図４の故障状況ＤＢのデータ構成例である。
【図７】図４の運転状況ＤＢのデータ構成例である。
【図８】図４の宛先情報ＤＢのデータ構成例である。
【図９】図４の障害検出通知手段が行う動作の処理手順を示すフローチャートである。
【図１０】図４の監視機器情報保存手段が行う動作の処理手順を示すフローチャートである。
【図１１】図４の故障状況データ保存手段が行う動作の処理手順を示すフローチャートである。
【図１２】本発明の第１の実施の形態に係わる故障時のデータ確認の動作の処理手順を示すフローチャートである。
【図１３】本発明の第１の実施の形態に係わる現場の状況確認時の動作の処理手順を示すフローチャートである。
【図１４】本発明の第１の実施の形態に係わる動画再生、画像・音声選択画面である。
【図１５】本発明の第２の実施の形態に係わる機器監視制御システムの機能ブロック図である。
【図１６】図１５の障害レベル判定ファイルのデータ構成例である。
【図１７】図１５の故障状況ＤＢのデータ構成例である。
【図１８】図１５の複数者会議実行手段が行う動作の処理手順を示すフローチャートである。
【図１９】図１５の訪問順序作成手段が行う動作の処理手順を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【０１０２】
１  機器監視制御システム
３  機器監視制御装置
４  通信ネットワーク
５  クライアント端末
９  監視機器
１２、３２、５２  送受信部
１３、３３、５３  中央演算処理部
１４、３４  記憶部
１５、３５、５５  入力部
１６、３６、５６  表示部
３７  監視機器制御ＩＦ
３８  機器制御ＩＦ
１３１、３３１  送受信処理手段
１３２、３３２  入出力処理手段
１３３、３３３  情報登録手段
１３４、３３６  故障状況データ保存手段
１３５  故障機器データ送信手段
１３６  複数者会議実行手段
１３７  訪問順序作成手段
１３８  障害レベル判定手段
１４１、３４１  利用者情報（データベース）ＤＢ
１４２、３４２  宛先情報（データベース）ＤＢ
１４３、３４４  故障状況（データベース）ＤＢ
１４４、３４５  運転状況（データベース）ＤＢ
１４５  障害判定ファイル
３３４  障害検出通知手段
３３５  監視機器情報保存手段
３３７  機器データ送信手段
３４３  機器状況（データベース）ＤＢ
５３４  故障機器データ要求手段
５３５  故障機器データ表示手段
Ａ１  排水機場
Ａ２  排水ポンプ
Ａ３  制御盤
Ａ４  顧客管理事務所など
Ａ５  機器メーカ・メンテナンス会社など
Ａ６  サービスマンなど
Ａ２０  制御線
【図３】
2007251697.tif 000003
【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１５】
2007251697.tif 000014
【図１６】
2007251697.tif 000015
【図１７】
2007251697.tif 000016
【図１８】
2007251697.tif 000017
【図１９】
2007251697.tif 000018
【図１】
2007251697.tif 000019
【図２】
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【図１４】
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