(57)【要約】      （修正有）【課題】重要情報のやり取りを安全に行い、かつ、取引相手が見えるという安心感をもった商取引を可能にする。【解決手段】ステップＳ１においてファイル共有を開始し、ステップＳ２においてテンポラリＷｅｂサーバに個人情報をアップロードし、ステップＳ３において、この個人情報のＵＲＬをＩＰ電話端末（顧客側）に通知する。ＩＰ電話端末（オペレータ）は、ＩＰ電話端末（顧客）からのダウンロード完了通知を受信（ステップＳ６）すると、すぐにテンポラリＷｅｂサーバ上の当該コンテンツを削除し（ステップＳ７）、処理を完了する。あるいは、ＩＰ電話端末（顧客）とＩＰ電話端末（オペレータ）との通話が終了する（ステップＳ４）とすぐに当該コンテンツを削除する（ステップＳ７）。また、ＩＰ電話端末（顧客）がコンテンツを取得しない、あるいは取得したことを確認できない（ステップＳ５）場合でも、当該コンテンツを削除する（ステップＳ７）。【選択図】図７
2007174253.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
情報を一時的に保持するテンポラリサーバにアップロードする手段と、
前記情報のＵＲＬを通信相手端末に送信する手段と、
該相手通話端末からのダウンロード完了通知を受信する手段と、
前記相手端末からのダウンロード完了通知を受信すると前記テンポラリサーバの前記アップロードした情報を削除する指示を行う手段と
を有することを特徴とする通信端末。
【請求項２】
通話端末同士の通話が完了すると、前記情報をアップロードした通信端末は前記テンポラリサーバ上の前記情報を削除する手段を有することを特徴とする請求項１に記載の通話端末。
【請求項３】
前記アップロードした後にある時間が経過すると、前記テンポラリサーバ上の前記情報を削除する手段を有することを特徴とする請求項１に記載の通話端末。
【請求項４】
相手通信端末から送付されるＵＲＬを受信する手段と、
該ＵＲＬに基づいて情報をダウンロードする手段と、
該情報を表示する手段と、
該情報のダウンロード完了時にその旨を前記相手通信端末に通知する手段と
を有することを特徴とする通信端末。
【請求項５】
前記通信端末がＩＰネットワーク上の情報を表示する手段を有するＩＰ電話であることを特徴とする請求項１から４までのいずれか１項に記載の通信端末。
【請求項６】
前記通信端末がＩＰ−ＴＶ電話であることを特徴とする請求項１から４までのいずれか１項に記載の通信端末。
【請求項７】
ＵＲＬの送受信およびダウンロード完了通知を、ＩＰ電話、ＩＰ−ＴＶ電話の音声通話または映像通話セッションで行うことを特徴とする請求項５又は６に記載の通信端末。
【請求項８】
情報を提供するコンテンツＷｅｂサーバと、
情報のやり取りを行う第１のＩＰ電話端末と、
該第１のＩＰ電話端末で生成した情報を一時的に保管するためのテンポラリＷｅｂサーバと、
情報を管理する情報管理サーバと
を有し、
他の通信端末とＩＰ電話セッションにより、前記テンポラリＷｅｂサーバとＨＴＴＰＳ及び認証により、前記コンテンツＷｅｂサーバとＨＴＴＰにより接続可能であることを特徴とする通信システム。
【請求項９】
ＩＰパケットの入出力インターフェースを形成する通信インターフェースと、
該通信インターフェースから入力されたＩＰパケットを出力するとともに入力されたＩＰパケットをＩＰネットワークに送出するＩＰパケット処理部と、
ＩＰ電話端末の制御およびＷｅｂコンテンツの制御を行うための入力インターフェース部と、
情報を出力する出力部と、
受信したＷｅｂコンテンツの保存を行う記憶部と、
ＩＰ電話コマンドに基づいて、前記テンポラリＷｅｂサーバの制御を行うためのテンポラリＷｅｂサーバ制御部と
を有することを特徴とする通信端末。
【請求項１０】
ＩＰパケットの入出力インターフェースを形成する通信インターフェースと、
該通信インターフェースから入力されたＩＰパケットを出力するとともに入力されたＩＰパケットをＩＰネットワークに送出するＩＰパケット処理部と、
ＩＰ電話端末の制御およびＷｅｂコンテンツの制御を行うための入力インターフェース部と、
情報を出力する出力部と、
受信したＷｅｂコンテンツの保存を行う記憶部と、
ＩＰ電話コマンドに基づいて、前記テンポラリＷｅｂサーバの制御を行うためのテンポラリＷｅｂサーバ制御部と、
前記入力インターフェース部からの入力をＷｅｂページ化するＷｅｂページ生成部と
を有することを特徴とする通信端末。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ネットワーク上にあるコンテンツを閲覧可能な通話端末に関し、特にＩＰネットワークに接続されており、ＩＰネットワーク上のコンテンツを閲覧可能なＩＰ電話に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来からある通信販売の形態としては、カタログショッピング、ＴＶショッピング、パソコンや携帯電話によるインターネットショッピングなどが存在する。
【０００３】
紙カタログは、閲覧性に優れている反面、データの更新の迅速性に欠け、かつ、商品の説明が写真と文章のみであるため商品像が捉えにくいという問題がある。
【０００４】
ＴＶショッピングはこれらの問題を解決するが、放送時間が決まっており、見逃してしまうこともある。
【０００５】
また、いずれの手法にせよ、商品を閲覧する手段と注文する手段とが異なるため、わずらわしさがあるとともに、注文間違えなどが発生しやすいという問題がある。
【０００６】
パソコンや携帯端末を使ったインターネットショッピングは、閲覧性に優れ、かつ、商品の選択はキー又はマウスのワンクリックのみで行うことができ、上記の問題点を解決できるという利点がある。
【０００７】
【特許文献１】特開２００４−２６６３２５号公報
【特許文献２】特開２００４−３１８３８６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
しかしながら、インターネットショッピングには、インターネット特有のセキュリティ面の問題がある。
【０００９】
インターネットショッピングでは、決裁情報をやり取りするために個人情報やクレジットカード情報などの重要な情報を利用者の端末からサーバーに送ったり、逆にサーバーから利用者端末に送ったりする手順がある。この際、通信路は通常ＳＳＬ等の暗号化により保護されるが、最近ではキーボード入力を盗み見できるスパイソフトなどの手法で盗聴される危険性もある。また、サーバにある重要情報がハッキングによって盗まれることもある。さらに取引相手が一切見えないため、利用者の不安感も大きい。
【００１０】
本発明は、重要情報のやり取りを安全に行い、かつ、取引相手が見えるという安心感をもった商取引を可能にすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
本発明の一観点によれば、情報を一時的に保持するテンポラリサーバにアップロードする手段と、前記情報のＵＲＬを通信相手端末に送信する手段と、該相手通話端末からのダウンロード完了通知を受信する手段と、前記相手端末からのダウンロード完了通知を受信すると前記テンポラリサーバの前記アップロードした情報を削除する指示を行う手段とを有することを特徴とする通信端末が提供される。
【００１２】
また、相手通信端末から送付されるＵＲＬを受信する手段と、該ＵＲＬに基づいて情報をダウンロードする手段と、該情報を表示する手段と、該情報のダウンロード完了時にその旨を前記相手通信端末に通知する手段とを有することを特徴とする通信端末が提供される。
【００１３】
IP電話通話中のみ、テンポラリコンテンツサーバにアップロードされた共有情報にアクセスできる。
【発明の効果】
【００１４】
本発明によれば、ＩＰ電話通話中に安全に情報を共有できるようになる。従って、顧客は簡単かつ安全にＷｅｂショッピングやＷｅｂサービスを受けることができるようになる。
【００１５】
ＩＰ電話端末（顧客）のテンポラリＷｅｂサーバ制御機能のようなプロトコル処理は、ソフトウェア・ファームウェアで実装されるため、コストアップせずに端末を製造できる。また、ソフトウェア・ファームウェアの更新を行えば既存の機器でも対応が可能である。
【００１６】
またテンポラリＷｅｂサーバは特別なサーバを構築しなくても既存の構成で実現可能であるという利点がある。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１７】
まず、本発明の第１の実施の形態によるサービスシステムについて、図面を参照しながら説明を行う。以下、本発明のサービスシステムについて、旅行会社にツアーの予約を行なうシーンを例に説明する。図１は、本実施の形態によるサービスシステムの一構成例を示す図である。
【００１８】
図１に示す旅行会社のネットサービスシステム１は、自社が取り扱うツアーの情報を提供するコンテンツＷｅｂサーバ１５と、商品内容を説明したり注文を受けたりといったサービスを行うためのＩＰ電話端末（オペレータ）５と、ＩＰ電話端末（オペレータ）５で生成した情報を一時的に保管するためのテンポラリＷｅｂサーバ１１と、発注された情報を管理する発注管理サーバ７とを有して構成される。ＩＰ電話端末（顧客）３は、ＩＰ電話端末（オペレータ）５とＩＰ電話セッションにより、テンポラリＷｅｂサーバ１１とＨＴＴＰＳ＋認証により、コンテンツＷｅｂサーバ１５とＨＴＴＰにより接続可能である。
【００１９】
尚、ＩＰ電話端末（オペレータ）５は、複数のＩＰ電話端末（オペレータ）が接続された図示しないコールセンタ支援装置を介してＩＰネットワークと接続される構成でも良い。
【００２０】
図２は、ＩＰ電話端末（顧客）３の一構成例を示す機能ブロック図である。図２に示す通信インターフェース２１は、ＩＰネットワークと直接または外部に設けられるターミナルアダプタまたはモデムを経由して接続されるＩＰパケットの入出力インターフェースである。
【００２１】
ＩＰパケット処理部２３は、通信インターフェース２１から入力されたＩＰパケットを、必要があれば復号した後に、適切な機能ブロックに出力する。機能ブロックからＩＰパケット処理部２３に入力されたＩＰパケットを、必要があれば暗号化を行った後に適切なタイミングで通信インターフェース２１を通じてＩＰネットワークに送出する。
【００２２】
キー入力インターフェース部４１は、ＩＰ電話端末の制御およびＷｅｂコンテンツの制御を行うためのキー入力インターフェースである。これはボタン、スイッチといった物理的なキー、タッチパネルのような表示出力部と一体型のキー、有線・無線の遠隔制御によるキー操作のいずれでもかまわない。
【００２３】
画面表示部３１はＩＰ電話端末の通信状態の表示やＩＰネットワーク上のＷｅｂコンテンツの表示、およびＩＰ電話端末上で動作するソフトウェアの画面表示出力である。
【００２４】
音声入出力部４３は、ハンズフリーマイク、スピーカー、ハンドセット、ヘッドセットなどの音声を入出力するための機器を接続するためのインターフェースである。
【００２５】
ＩＰ電話音声処理部３７は、音声入出力部４３から入力された音声を、ＩＰ電話方式に適合する符号化方式に変換した上でＩＰパケット化を行いＩＰパケット処理部２３に送出する。またＩＰパケット処理部２３から入力されたＩＰパケットから符号化データを展開し復号した上で音声入出力部４３に出力する。
【００２６】
ＩＰ電話コマンド処理部３５は、キー入力インターフェース４１によって指定されたか、または、Ｗｅｂコンテンツから取得したＩＰ電話番号に対し電話をかけ、認証を行い、セッションを確立し、なおかつ、セッション中に取り交わされるさまざまなコマンドの処理を行う。
【００２７】
Ｗｅｂブラウザ２５は、ＩＰ電話端末３自身が保持するかまたはＩＰネットワーク上にあるＷｅｂコンテンツを解析し表示するためのアプリケーションであり、その結果は画面表示部３１に出力される。記憶部２７は受信したＷｅｂコンテンツの保存を行う。
【００２８】
テンポラリＷｅｂサーバ制御部３３は、ＩＰ電話コマンド処理部３５からの命令およびキー入力インターフェイスからの入力に基づいて、自動的、半自動的または手動的にテンポラリＷｅｂサーバ１１の制御を行うための制御部である。
【００２９】
図９は、本実施の形態によるＩＰ電話端末（顧客）３の具体的な外観構成例２００を示す図である。
【００３０】
ここでは、通常のＩＰ電話端末と同様に、音声入出力部は通常の電話と同じハンドセット２０５、キー入力インターフェースはキーボタン２０３であり、画面表示部は液晶タッチパネル２０１であり、一般的な電話端末と同じ外観を有している。
【００３１】
図３は、ＩＰ電話端末（オペレータ）５の一構成例を示す機能ブロック図である。図３において、通信インターフェース５１、画面表示部７１、キー入力インターフェース部７３、音声入出力部７５、ＩＰパケット処理部５３、ＩＰ電話音声処理部６７、Ｗｅｂブラウザ５５、記憶部５７、テンポラリＷｅｂサーバ制御部６３、については、ＩＰ電話端末（顧客）３と同じ構成である。
【００３２】
Ｗｅｂページ生成部６１は、キー入力インターフェース７３からの入力をＷｅｂページ化する機能を有し、その結果は直接またはＷｅｂブラウザ５５を介して画面表示部７１に出力される。また作成されたＷｅｂページは、ＩＰ電話端末（オペレータ）５内の記憶部５７に保持させたり、テンポラリＷｅｂサーバ制御部６３によって制御されるテンポラリＷｅｂサーバ１１に送出することができる。
【００３３】
図１０は、本実施の形態によるＩＰ電話端末（オペレータ）５のより具体的な外観構成例２１０を示す図である。
【００３４】
本体は大型モニター２１３と一体になっており、音声入出力部はヘッドセット２１５である。キー入力部はオペレーティングを容易にするため、キーボード２１７およびマウス２２１により構成され、いわゆるパーソナルコンピュータと同じ外観を有している。
【００３５】
図４は、ＩＰ電話端末（顧客）３において、旅行会社が提供するツアーに関する宣伝情報を表示する表示画面例８１である。この宣伝情報は、コンテンツＷｅｂサーバ１５上のＷｅｂコンテンツによって構成されている。ＩＰ電話端末（顧客）３のＷｅｂブラウザ２５で表示してもよいし、宣伝情報がテレビ番組でＩＰ電話端末（顧客）３がテレビ視聴機能を持っていてもよい。さらに、この宣伝情報が、ＩＰ電話端末（顧客）３以外の機器で表示されるようにしてもよい。宣伝情報には、○×旅行社に対して電話を行うための、ＩＰ電話端末（オペレータ）５のＩＰ電話番号が含まれている。ＩＰ電話端末（オペレータ）５のＩＰ電話番号はＩＰ電話端末（顧客）３またはＩＰ電話端末（顧客）３以外の図示しない機器の表示画面に表示される。顧客は表示されたＩＰ電話番号をＩＰ電話端末（顧客）３に入力して電話をかけるようにしてもよい。或いは、宣伝情報がＷｅｂコンテンツによって構成されていてコンテンツ内部にＩＰ電話番号を保持している場合には、顧客が指示することにより、ＩＰ電話端末（顧客）３は、表示されないＩＰ電話端末（オペレータ）５のＩＰ電話番号をコンテンツから取り出し、ＩＰ電話端末（オペレータ）５に電話をかけるようにしてもよい。顧客は、宣伝情報を見て、「オーロラ遭遇とバルト海クルーズ８日間」８３、８５が気に入り、申し込みたい、あるいは、問い合わせを行いたいと希望すると、ＩＰ電話端末（顧客）３からＩＰ電話端末（オペレータ）５に電話をかける。その他、スライドショー８７、豪華クルーズメニューへ９１、メインメニュー９３へ、などの入力インターフェイス（ＧＵＩ）を備えている。
【００３６】
ここでは、ＩＰ電話端末（顧客）３の画面表示部３１に表示（８１）されている「このツアーの申し込み」ボタン９５にタッチするとＩＰ電話端末（オペレータ）５に電話がかかる。
【００３７】
図５は、ＩＰ電話端末（顧客）３において、○×旅行社のＩＰ電話端末（オペレータ）５と電話が接続した際の表示画面例１００を示す図である。表示画面１００は、一般情報表示部１０３と個人情報表示部１０１と相手画像表示部１０５と、を有している。一般情報表示部１０３は、 ＩＰ電話端末（顧客）３から提供されたコンテンツのうち、全顧客に共通に提供する情報を表示する部位であり、例えば旅行会社名、ツアーの詳細情報などが表示される。個人情報表示部１０１は、ＩＰ電話端末（顧客）３から提供されたコンテンツのうち、電話中の顧客に対してのみ提供する情報を表示する部位であり、例えば、顧客の氏名、住所、電話番号、クレジットカード番号などが表示される。
【００３８】
また、相手画像表示部１０５は、ＩＰ端末（オペレータ）５を用いて、電話で顧客と応対しているオペレータの映像を表示する。ＩＰ−ＴＶ電話端末の場合であれば、動画映像を表示し、音声のみのＩＰ電話であれば、相手画像表示部１０５はあらかじめ作成・保存されている静止画像を表示するようにしても良い。相手画像表示部１０５はオプションである。一般情報表示部１０３に表示されるコンテンツおよび個人情報表示部１０１に表示されるコンテンツは、ＩＰ電話端末（顧客）３とＩＰ電話端末（オペレータ）５との間で成立するＩＰ電話方式セッションを介して、ＩＰ電話端末（オペレータ）５からＩＰ電話端末（顧客）３にコンテンツのＵＲＬが渡され、ＩＰ電話端末（顧客）３が受け取ったＵＲＬに基づきコンテンツが取得される。
【００３９】
尚、少なくとも個人情報表示部１０１に表示されるコンテンツは本実施の形態によるテンポラリＷｅｂサーバ１１に格納される必要がある。一般情報表示部１０３に表示されるコンテンツは、テンポラリＷｅｂサーバ１１に格納さていてもよいし、テンポラリＷｅｂサーバ１１以外のＷｅｂサーバに格納されていてもよい。また一般情報表示部１０３に表示される情報と個人情報表示部１０１に表示される情報とが１つのコンテンツとして構成されていてもよい。但し、その場合には、１つのコンテンツとして構成されたコンテンツは、テンポラリＷｅｂサーバ１１に格納される。その理由は、個人情報はテンポラリＷｅｂサーバ１１に格納される必要があるが、１つのコンテンツで構成される場合は、コンテンツ内に個人情報を含むためである。
【００４０】
ＩＰ電話端末（顧客）３からＩＰ電話端末（オペレータ）５へ電話をかけると、ＩＰ電話端末（顧客）３とＩＰ電話端末（オペレータ）５との間で、テレビ電話のためのＩＰ電話方式セッションが確立され、当該セッションを介して、ＩＰ電話端末（オペレータ）５からＩＰ電話端末（顧客）３へ個人情報表示部１０１に表示されるコンテンツのＵＲＬと一般情報表示部１０３に表示されるコンテンツのＵＲＬとが渡され、ＩＰ電話端末（顧客）３はＵＲＬに基づいてコンテンツを取得し、図５に示す画面１００を構成する。尚、通話開始直後には、「お名前」、「御住所」、「電話番号」、「クレジットカード番号」欄には何も記載されていないものとする。
【００４１】
図６は、ＩＰ電話端末（顧客）３において、○×旅行社のＩＰ電話端末（オペレータ）５においてオペレータが入力したＩＰ電話端末（顧客）３の顧客の個人情報が、 ＩＰ電話端末（顧客）の表示画面に反映されたことを示す表示画面例１００である。顧客がツアーを申し込む場合には、 「お名前」、「御住所」、「電話番号」、「（クレジット）カード番号」などの個人情報を旅行会社のオペレータに教える必要がある。例えば、音声電話を用いて個人情報をオペレータに教える場合には、個人情報を聞き取ったオペレータが、申し込み書類に顧客の個人情報を転写したり、旅行会社のデータベースに顧客の個人情報を入力したりする際に、間違って転写/入力してしまうことがある。そこで、オペレータがどのように転写/入力したかのフィードバックを顧客に対して行うことが重要である。本実施の形態においては、ＩＰ電話端末（顧客）３側の顧客は、キーボード、マウス、リモコンといった入力デバイスを用いることなく、声で自分の名前、住所、電話番号、クレジットカード番号等をテレビ電話相手のオペレータに伝えるだけで、個人情報表示部１１１を見ることにより、オペレータが確実に自分の名前、住所、電話番号、クレジットカード番号を入力したかどうかに関して確認することができる。
【００４２】
図１１は、ＩＰ電話端末（オペレータ）５のＷｅｂページの作成画面例２３０を示す図である。ウィンドウ２３１は、顧客の日程に合わせて予約を行うための画面であり、ウィンドウ２３３は顧客の個人情報が表示される画面である。ＩＰ電話端末（オペレータ）５を操作するオペレータは、ＩＰ電話を介して顧客の音声により伝えられた顧客の自分の名前、住所、電話番号、クレジットカード番号などの個人情報を知り、キー入力インターフェース７３により顧客の個人情報をこのウィンドウの各項目に入力する。予約状況確認ボタン２３５により予約状況を随時確認することも可能である。
【００４３】
入力が終わると、オペレータは「情報共有」２３７をクリックして情報の共有処理を行わせる。すると、上記個人情報ウィンドウ２３０はＷｅｂページ生成部６１によってＷｅｂページ化される。
【００４４】
図７は、ＩＰ電話端末（オペレータ）５のテンポラリＷｅｂサーバ制御部６３における制御処理の流れを示すフローチャート図である。ステップＳ１においてファイル共有を開始し、ステップＳ２においてテンポラリＷｅｂサーバ１１に個人情報をアップロードし、ステップＳ３において、この個人情報のＵＲＬをＩＰ電話端末（顧客側）３に通知する。
【００４５】
その後の処理については後述する。
ＩＰ電話端末（顧客）３では、テンポラリＷｅｂサーバ１１上に置かれた個人情報を含むコンテンツを取得し、個人情報表示部１０１の表示を更新する。これにより、オペレータが入力した内容がＩＰ電話端末（顧客）３にフィードバックされ、顧客はオペレータがどのように個人情報を入力したかを知ることができ、安心して旅行の申し込みを完了することができる。
【００４６】
尚、ＩＰ電話端末（オペレータ）５からテンポラリＷｅｂサーバ１１に個人情報がアップロードされるタイミングとしては、 本実施の形態のように「名前」、「住所」、「電話番号」、「クレジットカード番号」といった個人情報の全ての項目が入力されてからでもよいし、１つの項目が埋まるごとでもよいし、場合によってはオペレータが１文字入力するごとであってもよい。オペレータが１文字入力するごとに顧客のＩＰ電話端末（顧客）３にフィードバックされる場合には、あたかもオペレータが自分の目の前のＩＰ電話端末（顧客）３を直接操作しているかのごとく感じることができる。
【００４７】
図８は、ＩＰ電話端末（顧客）３のテンポラリＷｅｂサーバ制御部３３における処理の流れを示すフローチャート図である。ファイル共有処理を開始し（ステップＳ１１）、ステップＳ１２においてＩＰ電話端末（オペレータ）５からＵＲＬを受信すると、ステップＳ１３においてファイルのダウンロードを開始する。
【００４８】
このとき、ＨＴＴＰＳのようなセキュアなセッションをはることにより、第三者による盗聴を防ぐことができる。また第三者によるなりすましを防ぐために、テンポラリＷｅｂサーバ１１にアクセスする際に必要なパスワードをアドレスと一緒に送付することにより、特定の顧客端末のみがページにアクセスできるようにしてもよい。さらに、このパスワードはワンタイムパスワードであれば、以前に同じＵＲＬにアクセスした顧客による盗み見を防ぐことも可能である。
【００４９】
ステップＳ１４においてダウンロードが完了する前にＩＰ通話が切れた場合は（Ｙ）、ステップＳ１９に進みその時点でダウンロードを中止する。ＩＰ通話が継続中であれば（Ｎ）、ステップＳ１５においてダウンロードエラーであるかどうかを判断し、エラーであれば（Ｙ）ステップＳ１６に進んでリトライを行うか否かを判断し、リトライを行う場合には（Ｙ）ステップＳ１４に戻る。リトライしない場合には（Ｎ）、ステップＳ１９に進む。ステップＳ１７においてダウンロードが完了したか否かを判断し、完了していなければ（Ｎ）、ステップＳ１４に戻る。完了していれば（Ｙ）、ステップＳ１８においてＩＰ電話端末（オペレータ）５に対し、ダウンロードが完了したことを通知して処理を終了する（ステップＳ２０）。
【００５０】
上記のＩＰ電話端末（オペレータ）５からＩＰ電話端末（顧客）３への、また、ＩＰ電話端末（顧客）３からＩＰ電話端末（オペレータ）５への通知手段は、ＩＰ電話のコマンド機能を使って伝達可能であり、通常これらのコマンドは盗聴を防ぐためにセキュアなセッション内でやり取りされる。その他の方法、例えば、ＩＰ電話端末がメール機能やショートメッセージ機能を持っているのであれば、それらの機能を使って通知を行ってもよい。
【００５１】
ＩＰ電話端末（オペレータ）５は、ＩＰ電話端末（顧客）３からのダウンロード完了通知を受信（図７、ステップＳ６）すると、すぐにテンポラリＷｅｂサーバ１１上の当該コンテンツを削除し（ステップＳ７）、処理を完了する。
【００５２】
あるいは、 ＩＰ電話端末（顧客）３とＩＰ電話端末（オペレータ）５との通話が終了する（ステップＳ４）とすぐに当該コンテンツを削除する（ステップＳ７）。また、ネットワークエラーなどが発生してＩＰ電話端末（オペレータ）５がコンテンツをアップロードした後、いつまでたってもＩＰ電話端末（顧客）３がコンテンツを取得しない、あるいは取得したことを確認できない（ステップＳ５）場合でも、当該コンテンツを削除する（ステップＳ７）。
【００５３】
上記のやり取りを繰り返し、顧客が満足すれば、オペレータもしくは顧客による発注操作により、ＩＰ電話端末（オペレータ）５上の作成されたＷｅｂページが図示しない発注処理サーバに転送され、以降発注処理が行われる。ここでは、ＩＰ電話端末（顧客）３の画面に表示されている「申し込み」ボタン（図６：１１９）を顧客がタッチすると、発注処理が行われる。
【００５４】
尚、本実施の形態では、発注処理サーバは顧客側からは直接見えないセキュアなサーバであり、長期間保管されていても外部から盗聴される恐れは少ない。ただし、後で確認するために、顧客にＩＤやパスワードを発行しておき、それを入力することで発注情報を見れるようにしてもよい。
【００５５】
またＩＰ電話端末（顧客）３上のＷｅｂページは記憶部２７に保存したり、例えばネットワーク上に接続されているプリンタにより紙出力する等の何らかの形で情報の履歴を残した後に消去してもよい。
【００５６】
以上に説明したように、本実施の形態によれば、顧客の個人情報を含むコンテンツがテンポラリＷｅｂサーバ上に存在する期間を最小限にして、盗み見を受けるなどの個人情報の漏洩の危険を最小限に抑えることができるという利点がある。
【００５７】
次に、本発明の第２の実施の形態について説明を行う。上記第１の実施の形態では二者間の通話であったが、本実施の形態は、三者間以上の複数通話時に関する。
【００５８】
図１２は、本実施の形態によるシステムの一構成例を示す図である。本実施の形態では、ＩＰ電話端末（オペレータ）２４５と、ＩＰ電話端末（顧客Ａ）２４１、ＩＰ電話端末（顧客Ｂ）２４３の三者間でＩＰ電話のセッションを張っている。ＩＰ電話端末（オペレータ）２４５の外観や、ＩＰ電話端末（顧客）２４１・２４３の機能ブロックと外観とは、第１の実施の形態と同様で良い。
【００５９】
図１３は、本実施の形態によるＩＰ電話端末（オペレータ）２４５のＷｅｂページ生成部による表示画面例２６０を示す図である。共通ウィンドウ２６１は、２人の顧客に共通する旅行日程の情報を編集する画面であり、個別情報ウィンドウ２６３は顧客Ａの個人情報、個別情報ウィンドウ２６５は顧客Ｂの個人情報である。太線で囲まれているウィンドウ（ここでは２６３）が、編集のため、現在選択されている。
【００６０】
第１の実施の形態ではすべての個人情報を顧客が音声で伝え、オペレータが入力していた。本実施の形態では三者間の通話を行っているため、カード番号のみは、例えば顧客がＩＰ電話端末（顧客）のキーボタンを操作して入力する。この状態で、オペレータが「全共有」ボタン２７１または「個別共有」ボタン２７３をクリックすると情報の共有が開始される。Ｗｅｂページ生成部は、顧客毎に共通情報と対応する個別情報をマージしたＷｅｂページを生成する。
【００６１】
図１４は、ＩＰ電話端末（オペレータ側）２４５のテンポラリＷｅｂサーバ制御部における全共有時の処理の流れを示すフローチャート図である。図１２、１３を適宜参照しながら説明を行なう。
【００６２】
全共有処理ステップＳ３１を開始すると、ステップＳ３２においてＷｅｂページ生成部が作成した個別のＷｅｂページ２４７ａ・２４７ｂ、…がそれぞれテンポラリＷｅｂサーバ２４７にアップロードされる。ステップＳ３３において通話中のすべての顧客のデータをアップロードされたか否かを判断し、ＹであればステップＳ３４に進み各顧客にそれぞれの個別ページのＵＲＬを通知する。ステップＳ３５において、通話中の全ての顧客に通知したか否かを判断し、ＹであればステップＳ３６に進み、ＩＰ通話を終了するか、ステップＳ３７で一定時間経過したか、ステップＳ３８でダウンロード完了通知を受信したか、をそれぞれ判断する。データの削除については、顧客毎にダウンロード完了通知が届いたときに対応する顧客のＷｅｂページを削除していく（ステップＳ３９）。ダウンロード中にＩＰ通話が終了した場合や、一定時間が経過した場合は、テンポラリＷｅｂサーバ２４７上に残っているすべての顧客別Ｗｅｂページを削除する（ステップＳ４０）。処理を終了する（ステップＳ４２）。
【００６３】
なお、太線で選択されている顧客についてのみ情報共有を行うの場合は、第１の実施の形態と同じ処理により共有することができる。
【００６４】
図１５は、ＩＰ電話端末（顧客Ａ）５における情報共有時の画面表示部の表示例３００を示す図である。ウィンドウ３０２には共通情報が表示され、ウィンドウ３０１には顧客Ａの個人情報のみが表示される。ウィンドウ３０５にはオペレータの表示が、ウィンドウ３０７には顧客の表示がなされ、さらに、戻るボタン３１１と申し込むボタン３１５とが設けられている。
【００６５】
上記と同様の動作により、個人情報の取得および個人情報識別子の付加も可能である。これにより、申し込み時は複数人で一括で行い、認証時は個別に行うようにすることも可能である。
【００６６】
以上に説明したように、三者以上の通話時でも安全に個人情報を共有でき、かつ第三者のなりすましを防ぐことが可能である。
【００６７】
以上に詳細に説明したように、本発明の各実施の形態によれば、ＩＰ電話通話中により安全に情報を共有できるようになる。従って、顧客は簡単かつ安全にＷｅｂショッピングやＷｅｂサービスを受けることができるようになる。
【００６８】
ＩＰ電話端末（顧客）のテンポラリＷｅｂサーバ制御機能のようなプロトコル処理はソフトウェア・ファームウェアで実装されるため、コストアップせずに端末を製造できる。また、ソフトウェア・ファームウェアの更新が可能であれば既存の機器でも対応が可能である。
【００６９】
さらに、テンポラリＷｅｂサーバは特別なサーバを構築しなくても既存のもので実現可能であるという利点もある。
【産業上の利用可能性】
【００７０】
本発明は、ＩＰ端末を利用したサービスに利用可能である。
【図面の簡単な説明】
【００７１】
【図１】本実施の形態におよる旅行会社のネットサービスシステムの一構成例を示す図である。
【図２】ＩＰ電話端末（顧客）の一構成例を示す機能ブロック図である。
【図３】ＩＰ電話端末（オペレータ）５の一構成例を示す機能ブロック図である。
【図４】ＩＰ電話端末（顧客）において、旅行会社が提供するツアーに関する宣伝情報を表示する表示画面例である。
【図５】ＩＰ電話端末（顧客）がＵＲＬに基づいてコンテンツを取得して表示する画面例である。
【図６】ＩＰ電話端末（顧客）において、ＩＰ電話端末（オペレータ）においてオペレータが入力したＩＰ電話端末（顧客）の顧客の個人情報が、ＩＰ電話端末（顧客）の表示画面に反映されたことを示す表示画面例である。
【図７】ＩＰ電話端末（オペレータ）のテンポラリＷｅｂサーバ制御部における制御処理の流れを示すフローチャート図である。
【図８】ＩＰ電話端末（顧客）のテンポラリＷｅｂサーバ制御部における処理の流れを示すフローチャート図である。
【図９】本実施の形態によるＩＰ電話端末（顧客）の具体的な外観構成例を示す図である。
【図１０】本実施の形態によるＩＰ電話端末（オペレータ）のより具体的な外観構成例を示す図である。
【図１１】ＩＰ電話端末（オペレータ）のＷｅｂページの作成画面例を示す図である。
【図１２】本実施の形態によるシステムの一構成例を示す図である。
【図１３】本実施の形態によるＩＰ電話端末（オペレータ）のＷｅｂページ生成部による表示画面例を示す図である。
【図１４】IP電話端末（オペレータ側）のテンポラリＷｅｂサーバ制御部における全共有時の処理の流れを示すフローチャート図である。
【図１５】ＩＰ電話端末（顧客Ａ）５の情報共有時の画面表示部の表示例を示す図である。
【符号の説明】
【００７２】
１…旅行会社のネットサービスシステム、３…ＩＰ電話端末（顧客）、５…ＩＰ電話端末（オペレータ）、７…発注管理サーバ、１１…テンポラリＷｅｂサーバ、１５…コンテンツＷｅｂサーバ。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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