(57)【要約】【課題】  見積データを顧客に短時間で提示することができるリフォーム営業支援システム及びリフォーム営業支援方法を提供する。【解決手段】  端末コンピュータ１３ａの入力手段２２により入力されたリフォーム条件に一致又はそれに類似する部品データ１９及び工事データ２０と品目毎の単価データ１５とを格納手段１６から抽出手段１７により抽出し、該抽出手段により抽出された各データ１９，２０，１５に基づいてリフォーム費用を積算手段１８により積算し、積算されたリフォーム費用の見積もりデータを表示画面２１に出力する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
コンピュータを用いて建物のリフォーム費用を見積もるためのリフォーム営業支援システムであって、リフォームの種類に応じて必要な部品及び工事の品目毎の数量が予め設定された施工データと前記品目毎の単価データとを格納する格納手段と、新たにリフォームを希望する顧客のリフォーム条件を入力する入力手段と、該入力手段により入力された前記リフォーム条件に一致又はそれに類似する前記施工データ及び前記単価データを前記格納手段から抽出する抽出手段と、該抽出手段により抽出された前記施工データの品目毎の数量と該品目毎の前記単価データとに基づいてリフォーム費用を積算する積算手段と、該積算手段による積算結果を見積もりとして出力する出力手段とを備えることを特徴とするリフォーム営業支援システム。
【請求項２】
前記施工データとして、過去にリフォームが施された建物の施工データが用いられることを特徴とする請求項１に記載のリフォーム営業支援システム。
【請求項３】
前記単価データは、施工地域毎に前記格納手段に格納され、前記積算手段は、新たなリフォームの施工地域における単価データを用いて積算することを特徴とする請求項１又は２に記載のリフォーム営業支援システム。
【請求項４】
前記単価データは、業界情報を元に随時更新され、前記積算手段は、最新の単価データを用いて積算することを特徴とする請求項１乃至３のいずれか一項に記載のリフォーム営業支援システム。
【請求項５】
前記入力手段により入力された前記リフォーム条件に沿って実施されたリフォームの部品及び工事の単価データは、それぞれリフォームの施工時期及び施工地域毎に前記格納手段に格納されることを特徴とする請求項１乃至４のいずれか一項に記載のリフォーム営業支援システム。
【請求項６】
前記建物は、工業化住宅であり、前記格納手段には、過去に前記工業化住宅に施されたリフォームの複数の前記施工データ及び前記単価データが格納されていることを特徴とする請求項１乃至５のいずれか一項に記載のリフォーム営業支援システム。
【請求項７】
コンピュータを用いて建物のリフォーム費用を見積もるためのリフォーム営業支援方法であって、
リフォームの種類に応じて必要な部品及び工事の品目毎の数量が予め設定された施工データと前記品目毎の単価データとを格納すること、
新たにリフォームを希望する顧客のリフォーム条件を入力すること、
入力された前記リフォーム条件に一致又はそれに類似する前記施工データ及び前記単価データを、格納された前記施工データ及び前記単価データから抽出すること、
抽出された前記施工データの品目毎の数量と該品目毎の前記単価データに基づいてリフォーム費用を積算すること、
積算結果を出力すること、
を含むことを特徴とするリフォーム営業支援方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、住宅のような建物の改築であるいわゆるリフォームの営業を支援するためのシステム及びその方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、例えば住宅のリフォームを希望する顧客が、自分自身でリフォームの計画を具体化することができるように、該顧客を支援するシステムが知られている（例えば、特許文献１参照。）。  
【０００３】
このシステムでは、顧客が、その居住地、住宅内のリフォームを希望する場所及び設置したい機器等のリフォーム条件を顧客のコンピュータに入力すると、顧客の居住地域で例えばそのリフォーム条件に類似した条件に沿ったリフォームを実施した経験のある施工業者に顧客のリフォーム条件が通知され、この条件に基づいて施工業者により作成されたリフォーム費用の見積データが顧客のコンピュータに送信される。これにより、顧客は、希望のリフォーム条件に応じた見積データを容易に得ることができ、この見積データを参考にすることにより、リフォームの計画をより具体的に練ることができる。  
【特許文献１】特開２００２−１３３１９１号（第４−６頁、図１）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、顧客のリフォーム条件に沿ったリフォームの見積もりを顧客のリフォーム条件が通知された施工業者が行っていることから、顧客のリフォーム条件を入力してから顧客に見積もりデータが提示されるまでに時間がかかる。このため、例えばリフォームの施工業者を抱える建築会社の営業社員が顧客宅に訪問したときに、その場で顧客に見積もりを提示することが困難になり、顧客との折衝進度に遅れが生じてしまう。
【０００５】
そこで、本発明の目的は、見積データを顧客に短時間で提示することができるリフォーム営業支援システム及びリフォーム営業支援方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するために、請求項１に記載の発明は、コンピュータを用いて建物のリフォーム費用を見積もるためのリフォーム営業支援システムであって、リフォームの種類に応じて必要な部品及び工事の品目毎の数量が予め設定された施工データと前記品目毎の単価データとを格納する格納手段と、新たにリフォームを希望する顧客のリフォーム条件を入力する入力手段と、該入力手段により入力された前記リフォーム条件に一致又はそれに類似する前記施工データ及び前記単価データを前記格納手段から抽出する抽出手段と、該抽出手段により抽出された前記施工データの品目毎の数量と該品目毎の前記単価データとに基づいてリフォーム費用を見積もりとして積算する積算手段と、該積算手段による積算結果を出力する出力手段とを備えることを特徴とする。
【０００７】
請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の発明において、前記施工データとして、過去にリフォームが施された建物の施工データが用いられることを特徴とする。
【０００８】
請求項３に記載の発明は、請求項１又は２に記載の発明において、前記単価データは、施工地域毎に前記格納手段に格納され、前記積算手段は、新たなリフォームの施工地域における単価データを用いて積算することを特徴とする請求項１又は２に記載のリフォーム営業支援システム。
【０００９】
請求項４に記載の発明は、請求項１乃至３のいずれか一項に記載の発明において、前記単価データは、業界情報を元に随時更新され、前記積算手段は、最新の単価データを用いて積算することを特徴とする。
【００１０】
請求項５に記載の発明は、請求項１乃至４のいずれか一項に記載の発明において、前記入力手段により入力された前記リフォーム条件に沿って実施されたリフォームの部品及び工事の単価データは、それぞれリフォームの施工時期及び施工地域毎に前記格納手段に格納されることを特徴とする。
【００１１】
請求項６に記載の発明は、請求項１乃至５のいずれか一項に記載の発明において、前記建物は、工業化住宅であり、前記格納手段には、過去に前記工業化住宅に施されたリフォームの複数の前記施工データ及び前記単価データが格納されていることを特徴とする。
【００１２】
請求項７に記載の発明は、コンピュータを用いて建物のリフォーム費用を見積もるためのリフォーム営業支援方法であって、リフォームの種類に応じて必要な部品及び工事の品目毎の数量が予め設定された施工データと前記品目毎の単価データとを格納すること、新たにリフォームを希望する顧客のリフォーム条件を入力すること、入力された前記リフォーム条件に一致又はそれに類似する前記施工データ及び前記単価データを、格納された前記施工データ及び前記単価データから抽出すること、抽出された前記施工データの品目毎の数量と該品目毎の前記単価データに基づいてリフォーム費用を積算すること、積算結果を出力すること、を含むことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１３】
請求項１に記載の発明によれば、入力手段により入力されたリフォーム条件に一致又はそれに類似する施工データ及び単価データが格納手段から抽出され、抽出された施工データの品目毎の数量と該品目毎の単価データとに基づいてリフォーム費用が積算され、その積算結果が見積もりとして出力されることから、従来のようにリフォームを希望する顧客が入力したリフォーム条件に基づいて施工業者が見積もる場合に比べて、顧客のリフォーム条件を入力してから顧客に見積もりデータが出力されるまでの時間を確実に短縮することができる。
【００１４】
これにより、例えばリフォームの施工業者を抱える建築会社の営業社員が顧客宅に訪問したときに、その場で顧客に見積もりを提示することができるので、顧客との折衝進度に遅れが生じることを確実に防止することができる。
【００１５】
請求項２に記載の発明によれば、施工データとして、過去にリフォームが施された建物の施工データが用いられることから、過去に顧客のリフォーム条件と同じ又は類似した条件でリフォームが施されたときの実際の費用を基に見積もりを作成することができる。これにより、顧客に最初に提示した見積データに記載されたリフォーム費用と実際に施工に費やされたリフォーム費用とに大きな差が生じることを確実に防止することができる。
【００１６】
請求項３に記載の発明によれば、単価データが、施工地域毎に格納手段に格納され、積算手段が、新たなリフォームの施工地域における単価データを用いて積算することから、同じリフォーム条件下で、例えば人件費及び運搬費が地域毎に異なることによるリフォーム費用の変動が生じた場合でも、施工地域に応じた適切なリフォーム費用を見積もることができる。
【００１７】
請求項４に記載の発明によれば、単価データが、業界情報を元に随時更新され、積算手段は、最新の単価データを用いて積算することから、同じリフォーム条件下で、例えばキッチンのシンクのようなメーカー部品がモデルチェンジすることによる時期的な価格変動によってリフォーム費用が異なる場合でも、施工時期に応じた適切なリフォーム費用を見積もることができる。
【００１８】
請求項５に記載の発明によれば、入力手段により入力されたリフォーム条件に沿って実施されたリフォームの部品及び工事の単価データが、それぞれリフォームの施工時期及び施工地域毎に格納手段に格納されることから、リフォームが実施される度にその単価データが格納手段に蓄積されるので、抽出手段により顧客の希望するりフォーム条件に一致又は類似した条件に沿った施工データを格納手段から抽出する際の選択肢がリフォームの実施の度に増加する。これにより、顧客の希望するリフォーム条件への対応可能な範囲をより広げることができる。
【００１９】
請求項６に記載の発明によれば、建物が工業化住宅であることから、建物に用いられる部品の数及びその単価が規定されているので、リフォーム様式がパターン化される。これにより、過去に工業化住宅に施された所定の数パターンのリフォームの施工データを格納手段に格納しておけばよく、工業化住宅以外の住宅のリフォームを対象とする場合に比べて、格納手段に格納される施工データにデータ不足が生じ難くなる。
【００２０】
請求項７に記載の発明によれば、リフォームの種類に応じて必要な部品及び工事の品目毎の数量が予め設定された施工データと品目毎の単価データとを格納し、新たにリフォームを希望する顧客のリフォーム条件を入力し、入力したリフォーム条件に一致又はそれに類似する施工データ及び単価データを、格納された施工データ及び単価データから抽出し、抽出された施工データの品目毎の数量と該品目毎の単価データに基づいてリフォーム費用を積算し、更に、積算結果を出力することにより、顧客の希望のリフォーム条件に沿った見積データを顧客に短時間で提示することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２１】
本発明を図示の実施例に沿って説明する。
【実施例】
【００２２】
図１は、本発明に係るリフォーム営業支援システム１０が、ネットワーク１１を介して互いに通信可能な二つのコンピュータ１２，１３で構成されている例を示す。
【００２３】
ネットワーク１１には、例えば公衆回線網のような通信回線を利用したインターネットを利用することができる。図１には、図面の簡素化のために、インターネット接続業者の接続サーバは省略されている。
【００２４】
二つのコンピュータ１２，１３のうち一方のコンピュータ１２は、リフォームの種類に応じて必要な部品及び工事の品目毎の数量が予め設定された施工データ１４と品目毎の単価データ１５とをそれぞれ格納するための格納手段１６と、後述する入力手段２２により入力されたリフォーム条件に一致又はそれに類似するリフォームの施工データ１４を格納手段１６に格納された施工データ１４及び単価データ１５から抽出するための抽出手段１７とを備える。更に、前記一方のコンピュータ１２は、格納手段１６から抽出手段１７により抽出された施工データ１４の品目毎の数量と品目毎の単価データ１５とに基づいてリフォーム費用を積算する積算手段１８を備える。
【００２５】
格納手段１６を、例えば従来よく知られたハードディスクドライブのような読み書き可能な記憶媒体で構成することができる。格納手段１６に格納された施工データ１４は、図示の例では、過去のリフォームに用いられた建材のような部品の数量等の部品データ１９と、過去のリフォームの施工内容及びその工事費を含む工事データ２０とを有する。部品データ１９及び工事データ２０の品目毎の単価データ１５は、図示の例では、それぞれ過去に実施されたリフォームの施工地域毎に格納手段１６に格納されている。また、単価データ１５は、例えばリフォームが実施される地域の代理店から前記したネットワーク１１を通じてキッチンのシンクのようなメーカー部品の単価を取得したり、例えばインターネット上に公表された価格データから石膏ボード及び壁紙等の汎用品やその工事単価を取得したりすることにより、業界情報を元に随時更新される。
【００２６】
前記一方のコンピュータ１２は、該コンピュータに通信回線を経て接続される他方のコンピュータ１３からの要求に応じた種々の情報を前記他方のコンピュータ１３に提供することができる。
【００２７】
他方のコンピュータ１３は、図示の例では、リフォームを実施する施工業者を抱える建築会社の営業社員の端末コンピュータ１３ａで構成されている。
【００２８】
端末コンピュータ１３ａは、リフォーム条件に沿った見積もりデータを表示するための表示画面２１を備える。端末コンピュータ１３ａには、顧客の希望するリフォーム条件を入力するための前記した入力手段２２と、前記一方のコンピュータ１２の積算手段１８により積算された積算結果を出力する出力手段２３とが電気的に接続されている。出力手段２３により出力された積算結果すなわちリフォーム費用の見積もりデータは、端末コンピュータ１３ａの表示画面２１に表示される。
【００２９】
入力手段２２を、例えば従来よく知られたキーボードで構成することができる。入力手段２２により入力されるリフォーム条件には、例えばリフォームを実施する建物の場所、建物の間取り及び建物に新たに設置したい機器等が含まれる。端末コンピュータ１３ａは、従来よく知られているように、それに搭載されたブラウザと称されるインターネット閲覧用ソフトウェアを通しての前記一方のコンピュータ１２との交信により、端末コンピュータ１３ａに入力手段２２を用いて入力された情報を前記一方のコンピュータ１２に送信し、該コンピュータから抽出手段１７により抽出された所望の施工データ１４を受け取りながら、ブラウザ上でリフォーム費用の見積もりの算出が可能である。
【００３０】
端末コンピュータ１３ａを用いて顧客の希望するリフォーム条件に応じたリフォームの見積もりを顧客に提示する例を、図２に示すフローチャートに沿って説明する。
【００３１】
端末コンピュータ１３ａの入力手段２２を用いて、顧客の希望するリフォーム条件を入力する（ステップＳ１）。このとき、新たにリフォームを実施する建物の場所、建物の間取り及び建物に新たに設置したい機器等を示す文字及び数値等を、例えば表示画面２１に表示された図示しない入力画面に、入力手段２２により入力することができる。入力されたリフォーム条件は、端末コンピュータ１３ａから前記したブラウザを通して前記一方のコンピュータ１２に送信される。
【００３２】
前記一方のコンピュータ１２にリフォーム条件が送信されると、該コンピュータの抽出手段１７の前記した抽出機能により、リフォーム条件に一致又はそれに類似する条件で過去に実施されたリフォームの部品データ１９及び工事データ２０が、それぞれ格納手段１６から抽出される（ステップＳ２）。
【００３３】
更に、部品及び工事の品目毎の最新の単価データ１５が、それぞれ新たなリフォームの施工地域毎に抽出手段１７により抽出される（ステップＳ３）。
【００３４】
部品データ１９及び工事データ２０と品目毎の最新の単価データ１５とが抽出手段１７により抽出されると、抽出された各データに基づいて、積算手段１８によりリフォーム費用が積算される（ステップＳ４）。
【００３５】
積算手段１８によるリフォーム費用の積算が終了すると、その積算結果であるリフォーム費用の見積もりが出力手段２３により出力される（ステップＳ５）。出力手段２３により出力された見積もりは、端末コンピュータ１３ａの操作により、表示画面２１に表示された見積もり表２４に表示される。
【００３６】
見積もり表２４には、図３に示す例では、キッチンのリフォーム費用の見積もりが表示されている。見積もり表２４には、図示の例では、品目の名称が記入される名称欄２５、品目の数量が記入される数量欄２６、格納手段１６から抽出された部品及び工事の品目毎の単価データ１５が記入される単価欄２７、各品目の合計金額が記入される合計金額欄２８および各品目の合計金額を足し合わせた金額であるリフォーム費用が記入されるリフォーム費用欄２９等が設けられている。
【００３７】
この見積もり表２４を顧客に提示する際、表示画面２１に表示された状態で顧客に提示し、又は、例えば図示しないプリンターで印刷することにより書面によって顧客に提示する。
【００３８】
建物のリフォームが終了した後、リフォームに実際に用いられた部品の数量及び工事の内容等は、例えば端末コンピュータ１３ａの入力手段２２の操作により格納手段１６に格納され、更に、リフォームに用いられた部品及び工事の各単価データ１５が、それぞれリフォームの施工地域及び施工時期毎に例えば端末コンピュータ１３ａの入力手段２２の操作により格納手段１６に格納される。
【００３９】
本発明に係るリフォーム営業支援システム１０を用いたリフォーム業務全体の流れを、図４を用いて説明する。
【００４０】
先ず、リフォームを希望する顧客を発掘する（ステップＳ１１）。この発掘は、例えばリフォームを施工する見込みのある顧客に電話をかけた後、顧客宅へ訪問することにより行われる。このとき、電話の履歴及び電話で話した内容等を端末コンピュータ１３ａの表示画面２１に表示されたフォーマットに入力手段２２によって表示画面２１上で入力することにより、電話の履歴及び電話で話した内容等が顧客毎に記入された入電メモ３０を作成することができ、また、顧客データ及び顧客の建物データを表示画面２１に表示されたフォーマットに入力手段２２により入力することにより、顧客データ及び顧客の建物データが記入されたお客様情報シート３１を作成することができる。
【００４１】
顧客を発掘した後、顧客との折衝を行う（ステップＳ１２）。この折衝を行う際、先ず、顧客宅への訪問時に顧客から希望するリフォーム条件を聞くと共に顧客の建物の構造等を調査する。このとき、顧客から聞いた希望するリフォーム条件及び建物の調査結果をそれぞれ端末コンピュータ１３ａの表示画面２１に表示されたフォーマットにそれぞれ入力手段２２によって表示画面２１上で入力することにより、顧客から聞いた希望するリフォーム条件が記入されたヒアリングシート３２及び建物の調査結果が記入された現調シート３３をそれぞれ作成することができる。続いて、カタログ等の資料を用いて顧客のリフォーム条件及び現場調査に基づいたリフォームの提案を行う。このとき、リフォームの提案内容を表示画面２１に表示されたフォーマットに入力手段２２によって入力することにより、提案内容が記入されたプレゼンシート３４を作成することができる。プレゼンシート３４は、例えば表示画面２１上で又は図示しないプリンターによって印刷することにより書面で顧客に提示される。その後、この提案内容に沿って図３に示す見積もり表２４を前記したように作成し、該見積もり表を顧客に提示する。顧客への見積もり表２４の提示後、リフォームの工程を組み、その内容を顧客に提示する。
【００４２】
顧客との折衝の終了後、顧客との契約を行う（ステップＳ１３）。このとき、端末コンピュータ１３ａの表示画面２１に表示された契約書用のフォーマットに契約内容を入力手段２２によって入力することにより、契約書３５を作成することができる。契約書用のフォーマットを、例えば従来よく知られた自動記入式のフォーマットで構成することができる。
【００４３】
顧客との契約後、工事に着手する前に、リフォームの設計、リフォームに用いる部材の展開、リフォーム業者の選定及びリフォームに用いる部品や材料の発注等を行う（ステップＳ１４）。このとき、実施するリフォームの設計仕様書３６、リフォームに用いられる部材のリスト書３７及び施工業者への発注書３９等を、端末コンピュータ１３ａの表示画面２１に表示されたそれぞれの専用のフォーマットにそれぞれのデータを入力手段２２によって入力することにより作成することができる。部品リストを入力するためのフォーマットを、複数の部品の中から選択可能な選択式のフォーマットで構成することができる。
【００４４】
着工前の準備が終了した後、工事に着手する（ステップＳ１５）。工事中は、工事監理や工事の追加及び変更が行われる。工事監理表３９等は、端末コンピュータ１３ａの表示画面２１上に表示されたフォーマットに入力手段２２によってデータを入力することにより作成される。工事が終了すると、工事完了の検査が行われる。完工検査表４０は、図示の例では、入力手段２２の操作により表示画面２１上で作成される。
【００４５】
工事完了後、まとめの作業を行う（ステップＳ１６）。まとめの作業では、顧客への引渡しが行われる。顧客への引渡し時に顧客に提出するリフォームの保証書リスト４１、アンケート４２及び完工確認書４３は、図示の例では、それぞれ端末コンピュータ１３ａの表示画面２１上で入力手段２２の操作により作成される。
【００４６】
端末コンピュータ１３ａの表示画面２１上で入力手段２２により入力された各データは、それぞれ格納手段１６に逐次蓄積される。
【００４７】
このように、本発明に係るリフォーム営業支援システム１０では、顧客の発掘から工事の完了までのリフォーム業務の各ステップ（Ｓ１１〜Ｓ１６）において必要な各種の帳票が表示画面２１に出力される。見積もり表２４も表示画面２１に出力される帳票のうちの一つである。
【００４８】
本実施例によれば、前記したように、端末コンピュータ１３ａの入力手段２２により入力されたリフォーム条件に一致又はそれに類似する施工データ１４及び単価データ１５が格納手段１６から抽出され、抽出した施工データ１４の品目毎の単価に基づいて積算されたリフォーム費用が建築会社の営業社員の端末コンピュータ１３ａの表示画面２１に表示されることから、従来のようにリフォームを希望する顧客が入力したリフォーム条件に基づいて施工業者が見積もる場合に比べて、顧客のリフォーム条件を入力してから顧客に見積もりデータが表示画面２１に表示されるまでの時間を確実に短縮することができる。
【００４９】
これにより、建築会社の営業社員が顧客宅に訪問したときに、その場で顧客に希望のリフォーム条件に沿ったリフォームの見積もりを提示することができるので、顧客との折衝進度に遅れが生じることを確実に防止することができる。
【００５０】
また、前記したように、施工データ１４に、過去にリフォームが施された建物の施工データ１４が含まれていることから、過去に顧客のリフォーム条件と同じ又は類似した条件でリフォームが施されたときの実際の費用を基に見積もりを作成することができる。
【００５１】
従来、リフォームの施工経験の比較的少ない施工業者が見積もる場合、顧客のリフォーム条件に沿ったリフォームの施工工数やその施工に必要な部品点数等を正確に把握することができないため、顧客に最初に提示した見積データに記載されたリフォーム費用と実際に施工に費やされたリフォーム費用とに大きな差が生じてしまう。
【００５２】
これに対し、本実施例によれば、前記したように、過去に顧客のリフォーム条件と同じ又は類似した条件で実施されたリフォームの費用を基に見積もりを作成することができることから、顧客に最初に提示した見積データに記載されたリフォーム費用と実際に施工に費やされたリフォーム費用とに従来のような大きな差が生じることを確実に抑制することができる。
【００５３】
更に、前記したように、施工データ１４が、リフォームが施された建物の工事データ２０及びその施工に用いられた部品データ１９を有することから、リフォーム費用の合計金額を単に概算する場合に比べて、リフォーム費用をより詳細に見積もることができる。
【００５４】
また、前記したように、単価データ１５が、施工地域毎に格納手段１６に格納され、積算手段１８が、新たなリフォームの施工地域における単価データ１５を用いて積算することから、同じリフォーム条件下で、例えば人件費及び運搬費が地域毎に異なることによるリフォーム費用の変動が生じた場合でも、施工地域に応じた適切なリフォーム費用を見積もることができる。
【００５５】
更に、前記したように、単価データ１５が、業界情報を元に随時更新され、積算手段１８は、最新の単価データ１５を用いて積算することから、同じリフォーム条件下で、例えばキッチンのシンクのようなメーカー部品がモデルチェンジすることによる時期的な価格変動によってリフォーム費用が異なる場合でも、施工時期に応じた適切なリフォーム費用を見積もることができる。
【００５６】
また、前記したように、端末コンピュータ１３ａの入力手段２２により入力されたリフォーム条件に沿って実施されたリフォームの部品及び工事の単価データ１５が、それぞれリフォームの施工時期及び施工地域毎に格納手段１６に格納されることから、リフォームが実施される度にその単価データ１５が格納手段１６に蓄積されるので、抽出手段１７により顧客の希望するリフォーム条件に一致又は類似した施工データ１４を格納手段１６から抽出する際の選択肢がリフォームの実施の度に増加する。これにより、顧客の希望するリフォーム条件への対応可能な範囲をより広げることができる。
【００５７】
本発明に係るリフォーム営業支援システム１０を図示しない工業化住宅のリフォームの営業に適用することができる。この場合、リフォームの実施される建物が工業化住宅であることから、建物に用いられる部品の数や単価等が規定されているので、リフォーム様式がパターン化される。これにより、過去に工業化住宅に施された所定の数パターンの施工データ１４を格納手段１６に格納しておけばよく、工業化住宅以外の住宅のリフォームを対象とする場合に比べて、格納手段１６に格納される施工データ１４にデータ不足が生じ難くなる。
【００５８】
本実施例では、端末コンピュータ１３ａの表示画面２１に表示される見積もり表２４がキッチンのリフォームの見積もり表で構成された例を示したが、これに代えて、例えば建物の増築のようにキッチンのリフォーム以外のリフォームに本発明を適用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００５９】
【図１】本発明に係るリフォーム営業支援システムを概略的に示すブロック図である。
【図２】本発明に係るリフォーム営業支援システムの使用例を示すフローチャートである。
【図３】本発明に係るリフォーム営業支援システムによる見積もり表示画面の一例を概略的に示す説明図である。
【図４】本発明に係るリフォーム営業支援システムを用いたリフォーム業務全体の流れを概略的に示す説明図である。
【符号の説明】
【００６０】
１０  リフォーム営業支援システム
１２，１３  コンピュータ
１４  施工データ
１５  単価データ
１６  格納手段
１７  抽出手段
１８  積算手段
１９  部品データ
２０  工事データ
２１  表示画面
２２  入力手段
【図１】
2007041975.tif 000003
【図２】
2007041975.tif 000004
【図３】
2007041975.tif 000005
【図４】
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