(57)【要約】【課題】携帯情報端末を活用した電子ギフト受注及び発注配送管理システムを提供し、個人情報の安全性を高め、電子ギフト贈答システムの効率化を図ること。【解決手段】携帯情報端末からの電子ギフト注文情報を、電子ギフト管理サーバにて電子ギフト識別情報を付加したURLを発行し、注文者本人の携帯情報端末に送信する。注文者から受取人の携帯情報端末へ送信された電子ギフト識別情報付URLを、受取人が電子ギフト管理サーバで照会及び受取手続きを行う。電子ギフト管理サーバは受取人が入力した情報を加工し、発注情報として電子ギフト提供者に配信し、配信された電子ギフト提供者は配送処理を行った後、ギフトの配送番号を電子ギフト管理サーバに入力し、受取人が閲覧できるものとする。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークを介して接続された電子ギフト管理サーバと、電子ギフト注文者の携帯情報端末と、電子ギフト提供者の端末装置とを含み、
携帯情報端末を用いた電子ギフトの贈答注文に対して、受注情報を識別するための受注識別情報を生成し、当該受注識別情報を用いて、選択された電子ギフト商品及び当該受注商品の配送手段及び前記注文者識別情報を付加した電子ギフト識別情報を生成する手段と、当該電子ギフト識別情報を注文者に送信する手段と、を備え、当該電子ギフト識別情報が付加された電子メールを受信した電子ギフト受取人が、送信する当該電子ギフト識別情報付受取人情報を、電子ギフト提供者への発注配送作業に必要な発注識別情報に加工し発注識別情報を生成する手段及び、前記電子ギフト注文者に対して受取確認を配信する手段と、当該発注識別情報を電子ギフト提供者に送信する手段と、を備え、
当該発注識別情報を用いて当該電子ギフト提供者が行う配送作業を識別した配送識別情報を生成する手段と、当該配送識別情報を前記電子ギフト識別情報に振り分け電子ギフト受取人に提供する手段とを備えたことを特徴とした、電子ギフト受注及び発注配送管理システム。
【請求項２】
前記携帯情報端末を用いた電子ギフトの贈答注文に対して、受注情報を識別し記録する受注識別情報及び受注識別情報を用いて、選択された電子ギフト商品及び当該受注商品の配送手段及び前記注文者識別情報を付加した電子ギフト識別情報を生成し、前記受注識別情報に基づいて、当該電子ギフト識別情報を付加したデータを電子ギフト注文者に送信する手段を特徴とする請求項１に記載の電子ギフト受注及び発注配送管理システム。
【請求項３】
前記電子ギフト識別情報を注文者に送信する手段は、前記受注識別情報を用いて、選択された電子ギフト商品及び当該受注商品の配送手段及び前記注文者識別情報を付加した電子ギフト識別情報付URLを電子メールに付加して送信することを特徴とする請求項１に記載の電子ギフト受注及び発注配送管理システム。
【請求項４】
前記電子ギフト識別情報が付加された電子メールを受信した電子ギフト受取人が、送信する前記電子ギフト識別情報付受取人情報を、電子ギフト提供者への発注配送作業に必要な情報だけを抽出し、発注識別情報として、発注識別情報を生成する処理を特徴とする請求項１又は２に記載の電子ギフト受注及び発注配送管理システム。
【請求項５】
前記電子ギフト注文者に対して受取確認を電子メールにて送信することと、前記受注識別情報を電子ギフト提供者に電子メールにて送信することを特徴とする請求項１から３のいずれに記載の電子ギフト受注及び発注配送管理システム。
【請求項６】
前記発注識別情報を用いて前記電子ギフト提供者が行う配送作業を識別した配送識別情報を生成する処理と、前記配送識別情報を前記電子ギフト識別情報に振り分けてネットワーク上に送信し、電子ギフト受取人が閲覧できるように処理することを特徴とする請求項１から４のいずれに記載の電子ギフト受注及び発注配送管理システム。
【請求項７】
前記電子ギフトは、少なくとも電子ギフト商品提供者の保有する商品画像及び商品説明文を含むものである請求項１から５のいずれに記載の電子ギフト受注及び発注配送管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は不特定多数の電子ギフト注文者が、電子ギフト（商品画像及び商品説明文）の贈答を携帯情報端末で行うための電子ギフトメールの送受信による受注業務及び、発注配送管理を行うための電子ギフト管理サーバ、電子ギフト受注及び発注配送管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
通信手段の多様化によって、携帯情報端末を活用した電子メールや着信メロディ（以下「着メロ」という）等のデジタルコンテンツを電子メールに添付した配信技術が飛躍的に進化し、着メロ、ゲーム、動画を始めとする様々な映像や画像コンテンツが携帯情報端末に向けて配信されている。しかし、近年、スパムメールに代表されるような迷惑メール防止措置や高度のセキュリティが、ネットワーク上の各所で整備されているために、ネットワークサーバから携帯情報端末への直接配信が妨げられる状況である。
【０００３】
一方で、ネットワーク上で行われるギフトの受発注及び配送業務における個人情報の管理体制が問題となっており、従来のギフト贈答システムではSSL技術で個人情報を暗号化し送受信を行っているが、近年、SSL技術で暗号化されたコードを読み取る不正なプログラムが発見されており、万全なセキュリティ体制ではない。
【特許文献１】特開２００５−３３８９７３
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
本発明は上記の課題を解決すべくなされたもので、本発明により解決しようとする問題点は、以下の項目に大別される。
電子ギフトの注文者が、ネットワークサーバを介して、携帯情報端末へ電子ギフト付メールの配信を行う場合、スパム防止などのセキュリティで遮断され、スムーズな配信ができない状況であった。
電子ギフトの受発注及び発送管理を行う際、顧客の個人情報の全てが、受発注業者及び発送管理業者のネットワーク上及びオフラインに流れるため、完全な個人情報の保守が困難な状況にあった。
【０００５】
本発明はこのような技術背景を下に電子ギフト注文者及び電子ギフト配信者と電子ギフト受取者間のギフト贈答システムを安全かつ円滑に執り行うための発明である。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明は携帯情報端末を活用した電子ギフト受注及び発注配送管理システムに関し、本発明の上記の目的は、ネットワークを介して接続された電子ギフト管理サーバと、電子ギフト注文者の携帯情報端末と、電子ギフト提供者の端末装置とを含み、携帯情報端末を用いた電子ギフトの贈答注文に対して、受注情報を識別するための受注識別情報を生成し、当該受注識別情報を用いて、選択された電子ギフト商品及び当該発注商品の配送手段及び前記注文者識別情報を付加した電子ギフト識別情報を生成する手段と、当該電子ギフト識別情報を注文者に送信する手段とを備え、当該電子ギフト識別情報が付加された電子メールを受信した電子ギフト受取人が、送信する当該電子ギフト識別情報付受取人情報を、電子ギフト提供者への発注配送作業に必要な発注識別情報に加工し発注識別情報を生成する手段及び、前記電子ギフト注文者に対して受取確認を配信する手段と、当該発注識別情報を電子ギフト提供者に送信する手段とを備え、当該発注識別情報を用いて当該電子ギフト提供者が行う配送作業を識別した配送識別情報を生成する手段と、当該配送識別情報を前記電子ギフト識別情報に振り分け電子ギフト受取人に提供する手段とを備えたことを特徴とする電子ギフト受注及び発注配送管理システムによって達成される。
【０００７】
また、本発明の上記目的は、前記電子ギフト識別情報を注文者に送信する手段は、前記受注識別情報を用いて、選択された電子ギフト商品及び当該受注商品の配送手段及び前記注文者識別情報を付加した電子ギフト識別情報付URLを電子メールに付加して送信することを特徴とする電子ギフト受注及び発注配送管理システムによって達成される。
【０００８】
また、本発明の上記目的は、前記電子ギフト識別情報が付加された電子メールを受信した電子ギフト受取人が、送信する前記電子ギフト識別情報付受取人情報を、電子ギフト提供者への発注配送作業に必要な情報だけを抽出し、発注識別情報として、発注識別情報を生成する処理を特徴とする電子ギフト受注及び発注配送管理システムによって達成される。
【０００９】
また、本発明の上記目的は、前記電子ギフト注文者に対して受取確認を電子メールにて送信することと、前記発注識別情報を電子ギフト提供者に電子メールにて送信することを特徴とする電子ギフト受注及び発注配送管理システムによって達成される。
【００１０】
また、本発明の上記目的は、前記受注識別情報を用いて前記電子ギフト提供者が行う配送作業を識別した配送識別情報を生成する処理と、前記配送識別情報を前記電子ギフト識別情報に振り分けてネットワーク上に送信し、電子ギフト受取人が閲覧できるように処理することを特徴とする電子ギフト受注及び発注配送管理システムによって達成される。
【発明の効果】
【００１１】
本発明に係わる電子ギフト受注及び発注配送管理システムによれば、携帯情報端末からの電子ギフト受注情報を、電子ギフト注文者の属性を含む受注識別情報から、選択された商品情報を付加し、必要最低限の注文者情報以外を剥離した電子ギフト識別情報に加工し、電子ギフト注文者に返信する。一方、電子ギフト注文者の携帯情報端末から電子ギフト識別情報付URLが記載された電子メールを受信した電子ギフト受取人は、電子ギフト識別情報付URLを照会し、電子ギフトの受取可否及び配送情報を入力し、電子ギフト管理サーバに送信する。したがって、ネットワーク上を流れる電子ギフト贈答に関する情報は、電子ギフト注文者の個人情報及びID及びパスワード等の機密情報を含まないので、個人情報の安全性を高めることができる。
【００１２】
また、本発明に係わる電子ギフト受注及び発注配送管理システムによれば、電子ギフト受注情報を、電子ギフト識別情報、発注識別情報、配送識別情報と、電子ギフト受注及び発注配送管理の作業段階毎に情報を作成するため、個人情報の漏洩に関する防止策をとることができる。
【００１３】
また、本発明に係わる電子ギフト受注及び発注配送管理システムによれば、電子ギフト提供者及び電子ギフト配送業者及び電子ギフトサーバ管理者の労力負担を限りなく軽減し、かつ、電子ギフト注文者及び電子ギフト受取人への細かな配慮が実現できるものである。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
以下に、本発明に係わる携帯情報端末を活用した電子ギフト受注及び発注配送管理システムを実施するための最良の形態について図面を参照しながら、詳細に説明する。
【００１５】
図１は本発明に係わる携帯情報端末を活用した電子ギフト受注及び発注配送管理システムを表す全体構成図であり、電子ギフト注文者（以下、「注文者」という）の携帯情報端末１０−１、２と電子ギフト受取人（以下、「受取人」という）の携帯情報端末２０と、電子ギフト管理サーバ３０−１、２と、電子ギフト提供者の端末４０−１〜５と、電子ギフト提供者と提携している配送業者５０−１〜５が、ネットワーク６０を介して相互に通信可能な状態で接続されている。
【００１６】
注文者は携帯情報端末１０−１、２を用いて、ネットワーク６０を介して注文者情報及び電子ギフト情報を、電子ギフト管理サーバ３０−１，２に申し込む。注文者１０−１，２は電子ギフト管理サーバ３０−１、２によって会員／非会員に分類し処理される。以下、注文者１０−１は会員登録された者、注文者１０−２は非会員の者、受取人２０は会員／非会員のどちらでもあるとし、電子ギフト提供者４０−１〜５及び提携配送業者５０−１〜５は、不特定多数の提供者として説明を行う。注文者１０−１，２による電子ギフトの申込情報（以下、「受注情報」という）は、電子ギフト識別情報に加工され電子ギフト識別情報付URLが付加されて、電子ギフト管理サーバ３０−１、２により、ネットワーク６０を介して注文者に返信される。
【００１７】
注文者の携帯情報端末から電子メールを介して、受取人の携帯情報端末に電子ギフト識別情報付URLが渡り、受取人が当該URLを照会し、受取及び配送に必要な情報を電子ギフト管理サーバへ申し込む（以下「電子ギフト識別情報付受取人情報」という）。
【００１８】
電子ギフト管理サーバ３０−１、２は、電子ギフト識別情報付受取人情報を、電子ギフト提供者４０−１〜５が商品提供及び発送を行うために必要最低限の情報（以下、「発注情報」という）に加工及び当該発注情報を提供者別に分類し、ネットワーク６０を介して電子ギフト提供者４０−１〜５のいずれか、又は複数の電子ギフト提供者の端末に送信する。
【００１９】
同時に、電子ギフトサーバ３０−１、２は申込人の携帯情報端末２０に向けて、受取人が受け取り手続きを行った旨を、電子メールにて通知する。
【００２０】
電子ギフト提供者４０−１〜５はそれぞれの配送業者５０−１〜５に対してオンライン又はオフラインによってギフトの配送作業を依頼し、配送業者５０−１〜５はそれぞれが有するネットワーク上の荷物検索システムに依頼されたギフト（配送物）を登録し、荷物管理番号を取得する。
【００２１】
電子ギフト提供者４０−１〜５は、配送業者の登録した荷物管理番号を、ネットワーク６０を介して電子ギフト管理サーバ３０−１，２に入力し、受取人は携帯情報端末２０を使用し、ネットワーク６０を介して電子ギフト管理サーバ３０−１、２から配送荷物番号を閲覧する。
【００２２】
図２は、電子ギフト管理サーバ３０−１、２内を示す構成図である。例えば、非会員である注文者１０−２が電子ギフトの申込を行った場合、電子ギフト管理サーバ３０−１、２に含まれる注文者属性情報入力部７０、ギフト選択部７１、メッセージ入力部７２、支払選択部７３、確認画面出力部７４、受注テーブル７５、電子ギフト識別情報付URL生成部７６、電子ギフトメール送信部７７らが機能し、注文者１０−２に電子ギフト識別番号付URLの記載された電子メールを送信する。また、注文者が会員１０−１である場合は、注文者属性情報入力部７０から会員データベース１００を照会し、会員識別情報を電子ギフト識別情報付URLに付加し、会員データベース１００内で、購入金額に応じて取得される会員購入ポイントを蓄積する。
【００２３】
注文者１０−１、２から電子ギフト識別情報付URＬが記載された電子メールを受信した受取人２０は、電子ギフト管理サーバ３０−１，２に含まれる電子ギフト識別情報照会部８０を経て電子ギフトを照会し、受取情報入力部８１、確認画面出力部８２を経て受取情報を入力する。以後、受取確認メール送信部８３、発注情報生成部８４、電子ギフト提供者別識別部８５、発注メール送信部８６らが機能し、電子ギフト提供者４０−１〜５に発注メールを送信する。
【００２４】
電子ギフト提供者４０−１〜５は、提携配送業者５０−１〜５に配送依頼し、配送業者５０−１〜５がそれぞれが有するネットワーク上の荷物検索システムに依頼されたギフト（配送物）を登録することで取得される荷物管理番号を、電子ギフト管理サーバ３０−１，２に含まれる配送番号入力部９０にネットワーク６０を介して入力し、受取人が荷物閲覧をできるように配送番号閲覧部９１に保管される。
【００２５】
図３は、電子ギフト管理サーバ３０−１，２に含まれる受注テーブル７５の構成図である。受注情報、注文者情報、電子ギフト情報、メッセージ情報、支払情報、注文日時の項目からなる複数の受注レコードを有している。受注情報は受注内容全体を識別するための識別情報であり、当該受注テーブルに含まれる注文者情報は、注文者の氏名、住所、電話番号、メールアドレスを含むものであり、電子ギフト情報は電子ギフトを識別するための識別情報であり、メッセージ情報は注文者が受取人に対して発するメッセージ情報であり、支払情報はカード決済及び銀行振込等複数の支払方法の中から注文者が選択した支払方法の情報であり、注文日時は注文者の注文が完了した時点の日時を示すものである。
【００２６】
図４は、電子ギフト管理サーバ３０−１，２に含まれる電子ギフト識別情報付URL生成部７６で生成される情報の構成図である。受注情報、注文者情報、電子ギフト情報、メッセージ情報、期限切日時の項目からなる複数のギフトレコードを有している。受注情報は受注内容全体を識別するための識別情報であり、当該電子ギフト識別情報付URLに含まれる注文者情報は、注文者の氏名、メールアドレスのみを含むものであり、電子ギフト情報は電子ギフトを識別するための識別情報であり、メッセージ情報は注文者が受取人に対して発したメッセージ情報であり、期限切日時は受取人が受取処理を行うことができる期限の終了時点を示すものである。
【００２７】
図５は、電子ギフト管理サーバ３０−１，２に含まれる発注情報生成部８４で生成される情報の構成図である。発注情報、注文者情報、電子ギフト情報、受取人情報、配送指定日時の項目からなる複数の発注レコードを有している。発注情報は発注内容全体を識別するための識別情報であり、当該発注情報に含まれる注文者情報は、注文者の氏名のみを含むものであり、電子ギフト情報は電子ギフトを識別するための識別情報であり、受取人情報は受取人の指定する住所、氏名、電話番号等の配送処理に関する必要情報であり、配送指定日時は受取人が受取希望日を指定した場合に入力処理を行うことができるものである。
【００２８】
図６は、電子ギフト管理サーバに含まれるギフト選択部７１で選別される電子ギフトの管理形態である。図４に示すように、商品IDによって各商品データが管理され、例えば注文情報が入力されると、注文に応じて選択された商品IDが受注テーブルに格納される。
【実施例１】
【００２９】
以上のような構成によって、携帯情報端末を活用した電子ギフト受注及び発注配送管理システムの処理作業について、図７のフローチャート及び、図８〜図１４の携帯情報端末画面の外観図を用いて、処理手順の詳細な説明を行う。
まず、注文者は携帯情報端末１０−１、２を用いて、ネットワーク６０を介して、申込者自身の氏名、住所、電話番号、メールアドレス情報、会員登録の有無等の注文者情報を電子ギフト管理サーバ３０−１，２に申し込む（図７フローF1）。具体的には図８に示すような入力画面を図１のネットワーク６０を介して携帯情報端末上に表示させた上で、注文者情報を入力する。
【００３０】
次に、注文者は図９に示すような選択画面で、電子ギフト管理サーバに格納されている電子ギフト情報（画像及び商品説明文）を携帯情報端末に表示させ、電子ギフトを選択する（図７F２）。ここで選択された電子ギフトは図２と図６に示すギフト選択部７１において電子ギフト識別情報としてID管理される。
【００３１】
次に、注文者は図１０に示すようなメッセージ入力画面で、受取人に対するメッセージを入力し（図７F３）、図１１に示すような支払選択画面で、支払方法を選択する（図７F４）。ここで入力されたメッセージは図２に示す受注テーブル７５に格納される。また、注文者は図１２に示す確認画面で購入内容を確認し、最終意思決定を行う（図７F５）。
【００３２】
これらのデータを受信した管理サーバ３０−１，２は、受注テーブル７５に格納された情報から図４に示す電子ギフト識別情報に加工し（図７F６）、電子ギフト識別情報付URLを付加して（図７F７）、電子ギフトメールを注文者に送信する（図７F８）。ここで送信される電子ギフト識別情報付URL及び、当該URLによって照会される画面を図１３に示す。
【００３３】
電子管理サーバ３０−１、２から電子ギフト識別情報付URLの電子メールを受けた注文者は当該電子ギフト識別番号付URLを受取人に自身の携帯情報端末から電子メールにて送信する。（図７F９）
【００３４】
注文者から電子メールを受信した受取人は、電子メールに記載されている電子ギフト識別情報付URLを図１のネットワークサーバ６０を介して照会する（図７F１０）。照会されたギフト識別情報付URLは電子ギフト管理サーバ３０−１、２に含まれるギフト識別情報照合部８０にて照会され、受取人は照会されたギフト情報を自身の携帯情報端末から閲覧し、受取に必要な受取情報を入力する（図７F１１）。具体的には図１４で示すような画面が表示され、必要情報を入力する。また受取拒否を行う場合も、当該画面にて選択を行うが、受取拒否の情報は管理サーバに送信され、注文者に通知されるフローとなる（図７F１２）。
【００３５】
受取人が入力した情報は、電子ギフト管理サーバ３０−１，２に含まれる受取情報入力部８２によって処理され、受取人は自身の携帯情報端末から入力した情報の確認画面を閲覧し（図７F１２）、決定をくだすOKボタンを押すことで情報を電子ギフト管理サーバ３０−１，２に送信する（図７F１３）
【００３６】
電子管理サーバ３０−１，２では受取人から送信された受取情報を、発注情報生成部８４にて図５に表す発注情報に加工し（図７F１４）、電子ギフト提供者識別部８５にて提供者別に発注情報を識別した発注情報が（図７F１５）、発注メール送信部８６からネットワーク６０（図１を参照）を介して、電子ギフト提供者に電子メールにて送信される（図７F１６）
【００３７】
電子ギフト提供者宛は、自身の端末に送信された発注情報を受信し、配送指定日時に合わせて電子ギフト出荷作業を行い、提携する配送業者に配送依頼をする（図７F１７）。依頼された配送業者は、配送業者各社の荷物管理サーバに配送物を登録し（図７F１８）、電子ギフト提供者は、配送業者各社の荷物管理サーバから当該ギフトの荷物検索番号を取得し（図７F１９）、電子ギフト管理サーバ３０−１，２に含まれる配送番号入力部９０にて配送番号を入力する（図７F２０）。
【００３８】
配送番号入力部９０に入力された配送番号は同じく電子ギフト管理サーバ３０−１，２に含まれる配送番号閲覧部に記録され（図７F２１）、受取人が配送番号を自由に閲覧し、配送状況を確かめることができる。
【産業上の利用可能性】
【００３９】
インターネットを活用した通信販売を行うショップ及びサービス全般において、本発明の携帯情報端末を活用した電子ギフトの受注及び発注配送管理システムを用いて、商品販売及びサービス提供を行う用途にも適用できる。
【００４０】
また従来のインターネット販売を活用していない実店舗全般において、本発明の形態情報端末を活用した電子ギフトの受注及び発注配送管理システムを導入することで、自社経費と労力の圧縮を図りながら、販路を拡大する用途にも適用できる。
【図面の簡単な説明】
【００４１】
【図１】携帯情報端末を活用した電子ギフト受注及び発注配送管理システムの全体構成図
【図２】電子ギフト管理サーバ３０−１、２の構成図
【図３】受注テーブル７５の構成図
【図４】電子ギフト識別情報付URL生成部７６の構成図
【図５】発注情報生成部８４の構成図
【図６】ギフト選択部７１の電子ギフト管理図
【図７】本発明に係わる携帯情報端末を活用した電子ギフト受注及び発注配送管理システムの処理の流れを表すフローチャート図
【図８】携帯情報端末１０−１、２における注文者属性入力画面の外観図
【図９】携帯情報端末１０−１、２におけるギフト選択画面の外観図
【図１０】携帯情報端末１０−１、２におけるメッセージ入力画面の外観図
【図１１】携帯情報端末１０−１、２における支払選択画面の外観図
【図１２】携帯情報端末１０−１、２における確認画面の外観図
【図１３】携帯情報端末２０におけるギフトメール受信画面の外観図
【図１４】携帯情報端末２０におけるギフト照会及び受取情報入力画面の外観図
【符号の説明】
【００４２】
１０−１，２    注文者携帯情報端末
２０    受取人携帯情報端末
３０−１，２    電子ギフト管理サーバ
４０−１〜５    電子ギフト提供者端末
５０−１〜５    電子ギフト提供者の提携配送業者が有する荷物管理サーバ
７０    注文者属性入力部
７１    電子ギフト選択部
７２    メッセージ入力部
７３    支払選択部
７４    確認画面出力部
７５    受注テーブル
７６    ギフト識別情報付URL生成部
７７    電子ギフトメール送信部
８０    ギフト識別情報照会部
８１    受取情報入力部
８２    受取情報確認画面出力部
８３    受取確認メール送信部
８４    発注情報生成部
８５    電子ギフト提供者識別部
８６    発注メール送信部
９０    配送番号入力部
９１    配送番号閲覧部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
2007183778.tif 000011
【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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