(57)【要約】【課題】  顧客情報管理システムにおいて、顧客情報の管理の綿密性を向上させると共に、顧客情報と地図上の位置との関連付けを迅速に行うことを可能とする。【解決手段】  顧客情報管理システムは、情報格納部を備える。情報格納部には、地図情報と、地図における特定の位置に関連付けられた複数の世帯情報と、複数の世帯情報の１つに関連付けられた複数の顧客情報と、を格納する。顧客情報は、複数の顧客情報について集計可能な情報を含む。また、顧客情報管理システムは、地図情報に基づき地図を表示する地図表示部と、地図上における位置の指定を受領する位置指定受領部と、指定に対応した地図上における位置に関連付けられた顧客情報を表示する顧客情報表示部と、を備える。顧客情報表示部は、１つの世帯情報に関連付けられたすべての顧客情報を集計して表示する世帯単位表示部と、１つの顧客情報単位で顧客情報を表示する顧客単位表示部と、を含む。【選択図】        図６
2007041891.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客情報管理システムであって、
地図を表す地図情報と、それぞれ前記地図における特定の位置に関連付けられた複数の世帯情報と、それぞれ前記複数の世帯情報の内の１つに関連付けられることによって前記地図における特定の位置に関連付けられた複数の顧客情報と、を格納する情報格納部と、
前記地図情報に基づき前記地図を表示する地図表示部と、
前記地図表示部により表示された前記地図上における位置の指定を受領する位置指定受領部と、
前記位置指定受領部により受領された前記指定に対応した前記地図上における位置に関連付けられた前記顧客情報を表示する顧客情報表示部と、を備え、
前記顧客情報は、複数の前記顧客情報について集計可能な情報を含み、
前記顧客情報表示部は、
１つの前記世帯情報に関連付けられたすべての前記顧客情報を集計して表示する世帯単位表示部と、
１つの前記顧客情報単位で前記顧客情報を表示する顧客単位表示部と、を含む、顧客情報管理システム。
【請求項２】
請求項１記載の顧客情報管理システムであって、
前記世帯単位表示部は、前記顧客情報を表示する際に、前記指定に対応した前記地図上における位置に関連付けられた前記顧客情報のリストを表示し、
前記顧客情報管理システムは、さらに、前記世帯単位表示部により表示された前記顧客情報のリストにおける特定の前記顧客情報の指定を受領する顧客指定受領部を備え、
前記顧客単位表示部は、前記顧客指定受領部による前記顧客情報の指定の受領に応じて、前記顧客情報を表示する、顧客情報管理システム。
【請求項３】
請求項２記載の顧客情報管理システムであって、さらに、
前記位置指定受領部により受領された前記指定に対応した前記地図上における位置に関連付けられた前記世帯情報のリストを表示する世帯リスト表示部と、
前記世帯リスト表示部により表示された前記世帯情報のリストにおける特定の前記世帯情報の指定を受領する世帯指定受領部と、を備え、
前記世帯単位表示部は、前記世帯指定受領部による前記世帯情報の指定の受領に応じて、前記顧客情報を表示する、顧客情報管理システム。
【請求項４】
請求項３記載の顧客情報管理システムであって、
前記世帯情報は、自らに関連付けられた前記顧客情報の数を表す件数情報を含み、
前記世帯リスト表示部により表示される前記世帯情報のリストは、前記件数情報の表示を含む、顧客情報管理システム。
【請求項５】
請求項１記載の顧客情報管理システムであって、
前記顧客情報表示部は、さらに、
前記位置指定受領部による前記指定の受領の前に、予め前記顧客情報の集計を行う集計処理部を含み、
前記世帯単位表示部は、前記集計処理部により集計された前記顧客情報を用いて、前記顧客情報の表示を行う、顧客情報管理システム。
【請求項６】
顧客情報管理システムであって、
地図を表す地図情報と、それぞれ前記地図における特定の位置に関連付けられた複数の世帯情報と、複数の顧客情報と、を取得する情報取得部と、
前記複数の顧客情報のそれぞれを前記複数の世帯情報の内の１つに関連付けるリンク処理部と、を備え、
前記顧客情報は、顧客の所属する世帯を識別する世帯識別情報と、顧客が世帯代表者であるか否かを示す代表者情報と、を含み、
前記リンク処理部は、前記代表者情報を参照して前記複数の顧客情報の中から世帯代表者の前記顧客情報を対象顧客情報として選択し、前記対象顧客情報の前記世帯情報への関連付けを実行し、前記世帯識別情報を参照して前記複数の顧客情報の中から前記対象顧客情報の顧客と同じ世帯に所属する顧客の前記顧客情報を検索し、検出された前記顧客情報を前記対象顧客情報に関連付けられた前記世帯情報に関連付ける、顧客情報管理システム。
【請求項７】
請求項６記載の顧客情報管理システムであって、
前記リンク処理部は、前記世帯情報中の世帯を特定する特定情報と、前記顧客情報中の前記特定情報に対応する情報と、の表記を所定の基準に沿って正規化する正規化処理部を含む、顧客情報管理システム。
【請求項８】
顧客情報管理方法であって、
（ａ）地図を表す地図情報と、それぞれ前記地図における特定の位置に関連付けられた複数の世帯情報と、それぞれ前記複数の世帯情報の内の１つに関連付けられることによって前記地図における特定の位置に関連付けられた複数の顧客情報と、を準備する工程と、
（ｂ）前記地図情報に基づき前記地図を表示する工程と、
（ｃ）表示された前記地図上における位置の指定を受領する工程と、
（ｄ）受領された前記指定に対応した前記地図上における位置に関連付けられた前記顧客情報を表示する工程と、を備え、
前記顧客情報は、複数の前記顧客情報について集計可能な情報を含み、
前記工程（ｄ）は、
１つの前記世帯情報に関連付けられたすべての前記顧客情報を集計して表示する工程と、
１つの前記顧客情報単位で前記顧客情報を表示する工程と、を含む、顧客情報管理方法。
【請求項９】
顧客情報管理方法であって、
（ａ）地図を表す地図情報と、それぞれ前記地図における特定の位置に関連付けられた複数の世帯情報と、複数の顧客情報と、を取得する工程と、
（ｂ）前記複数の顧客情報のそれぞれを前記複数の世帯情報の内の１つに関連付ける工程と、を備え、
前記顧客情報は、顧客の所属する世帯を識別する世帯識別情報と、顧客が世帯代表者であるか否かを示す代表者情報と、を含み、
前記工程（ｂ）は、前記代表者情報を参照して前記複数の顧客情報の中から世帯代表者の前記顧客情報を対象顧客情報として選択し、前記対象顧客情報の前記世帯情報への関連付けを実行し、前記世帯識別情報を参照して前記複数の顧客情報の中から前記対象顧客情報の顧客と同じ世帯に所属する顧客の前記顧客情報を検索し、検出された前記顧客情報を前記対象顧客情報に関連付けられた前記世帯情報に関連付ける工程である、顧客情報管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、顧客情報を地図上の位置に関連付けて管理する顧客情報管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、建物の配置を示す地図と地図上の建物の住所および世帯名等に関する情報とを含む地図情報が利用可能となっている。この地図情報を用いて、顧客情報（例えば顧客の金融情報）を地図上の建物の位置に関連付けて管理する顧客情報管理システムが知られている（例えば特許文献１）。
【０００３】
【特許文献１】特開２００４−２２７５３１
【０００４】
このような顧客情報管理システムでは、顧客情報に含まれる住所および名前の情報と地図情報に含まれる建物の住所および世帯名等に関する情報とを照合することにより、顧客情報と地図上の建物の位置とが関連付けられている。例えば、ユーザが、顧客情報管理システムのディスプレイに表示された地図上においてある建物を指定すると、当該建物に居住する世帯の顧客情報が表示される。なお、同一建物に複数の世帯が居住している場合には、ユーザが建物および世帯を指定することにより、顧客情報が表示される。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
従来の顧客情報管理システムでは、顧客情報の表示において、世帯と顧客情報とが１対１の関係となっていた。すなわち、従来の顧客情報管理システムでは、指定した建物に居住する世帯が複数の顧客から構成されている場合、当該複数の顧客の中の１人のみに関する顧客情報が表示されるか、または、当該複数の顧客に関する顧客情報が集計されて表示されるかしていた。そのため、従来の顧客情報管理システムでは、顧客情報を綿密に管理することが困難であるという問題があった。
【０００６】
また、従来の顧客情報管理システムでは、顧客情報と地図上の建物の位置との関連付けを行う際に、すべての顧客情報について住所および名前を用いた照合が行われていた。そのため、従来の顧客情報管理システムでは、顧客情報と地図上の建物の位置との関連付けを迅速に行うことが困難であるという問題があった。
【０００７】
なお、このような問題は、金融情報に限らず、顧客に関する情報一般を管理するための顧客情報管理システムに共通する問題であった。
【０００８】
本発明は、上述した従来の課題を解決するためになされたものであり、顧客情報管理システムにおいて、顧客情報の管理の綿密性を向上させることを可能とする技術を提供することを第１の目的とする。
【０００９】
また、顧客情報管理システムにおいて、顧客情報と地図上の位置との関連付けを迅速に行うことを可能とする技術を提供することを第２の目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記課題の少なくとも一部を解決するために、本発明の第１の顧客情報管理システムは、
地図を表す地図情報と、それぞれ前記地図における特定の位置に関連付けられた複数の世帯情報と、それぞれ前記複数の世帯情報の内の１つに関連付けられることによって前記地図における特定の位置に関連付けられた複数の顧客情報と、を格納する情報格納部と、
前記地図情報に基づき前記地図を表示する地図表示部と、
前記地図表示部により表示された前記地図上における位置の指定を受領する位置指定受領部と、
前記位置指定受領部により受領された前記指定に対応した前記地図上における位置に関連付けられた前記顧客情報を表示する顧客情報表示部と、を備え、
前記顧客情報は、複数の前記顧客情報について集計可能な情報を含み、
前記顧客情報表示部は、
１つの前記世帯情報に関連付けられたすべての前記顧客情報を集計して表示する世帯単位表示部と、
１つの前記顧客情報単位で前記顧客情報を表示する顧客単位表示部と、を含む。
【００１１】
この顧客情報管理システムでは、顧客情報の表示において、１つの世帯情報に関連付けられたすべての顧客情報を集計した表示と、１つの顧客情報単位の表示と、の両方を行うことができる。そのため、この顧客情報管理システムでは、顧客情報の管理を綿密に行うことができる。
【００１２】
上記顧客情報管理システムにおいて、
前記世帯単位表示部は、前記顧客情報を表示する際に、前記指定に対応した前記地図上における位置に関連付けられた前記顧客情報のリストを表示し、
前記顧客情報管理システムは、さらに、前記世帯単位表示部により表示された前記顧客情報のリストにおける特定の前記顧客情報の指定を受領する顧客指定受領部を備え、
前記顧客単位表示部は、前記顧客指定受領部による前記顧客情報の指定の受領に応じて、前記顧客情報を表示するとしてもよい。
【００１３】
このようにすれば、まず、１つの世帯情報に関連付けられたすべての顧客情報を集計した表示を行い、その後、指定された顧客情報について顧客情報単位の表示を行うことができる。そのため、ユーザは、最初に世帯単位の大まかな情報を把握し、その後必要により、顧客単位の詳細な情報を把握することができる。従って、この顧客情報管理システムでは、顧客情報の管理を効率よく行うことができる。
【００１４】
また、上記顧客情報管理システムにおいて、さらに、
前記位置指定受領部により受領された前記指定に対応した前記地図上における位置に関連付けられた前記世帯情報のリストを表示する世帯リスト表示部と、
前記世帯リスト表示部により表示された前記世帯情報のリストにおける特定の前記世帯情報の指定を受領する世帯指定受領部と、を備え、
前記世帯単位表示部は、前記世帯指定受領部による前記世帯情報の指定の受領に応じて、前記顧客情報を表示するとしてもよい。
【００１５】
このようにすれば、顧客情報の表示の前に、地図上における位置に関連付けられた世帯情報のリストが表示される。そのため、１つの位置に複数の世帯情報が関連付けられている場合に、ユーザは、どの世帯に関する顧客情報を表示させるかを指定することができる。そのため、この顧客情報管理システムでは、顧客情報の管理を効率よく行うことができる。
【００１６】
また、上記顧客情報管理システムにおいて、
前記世帯情報は、自らに関連付けられた前記顧客情報の数を表す件数情報を含み、
前記世帯リスト表示部により表示される前記世帯情報のリストは、前記件数情報の表示を含むとしてもよい。
【００１７】
このようにすれば、顧客情報の表示の前に、ユーザは、ある世帯に何人の顧客が所属しているかを把握することができる。そのため、この顧客情報管理システムでは、顧客情報の管理を効率よく行うことができる。
【００１８】
また、上記顧客情報管理システムにおいて、
前記顧客情報表示部は、さらに、
前記位置指定受領部による前記指定の受領の前に、予め前記顧客情報の集計を行う集計処理部を含み、
前記世帯単位表示部は、前記集計処理部により集計された前記顧客情報を用いて、前記顧客情報の表示を行うとしてもよい。
【００１９】
このようにすれば、位置指定受領部による指定の受領の後に顧客情報の集計を行う場合と比較して、迅速に顧客情報を表示することができる。
【００２０】
また、上記課題の少なくとも一部を解決するために、本発明の第２の顧客情報管理システムは、
地図を表す地図情報と、それぞれ前記地図における特定の位置に関連付けられた複数の世帯情報と、複数の顧客情報と、を取得する情報取得部と、
前記複数の顧客情報のそれぞれを前記複数の世帯情報の内の１つに関連付けるリンク処理部と、を備え、
前記顧客情報は、顧客の所属する世帯を識別する世帯識別情報と、顧客が世帯代表者であるか否かを示す代表者情報と、を含み、
前記リンク処理部は、前記代表者情報を参照して前記複数の顧客情報の中から世帯代表者の前記顧客情報を対象顧客情報として選択し、前記対象顧客情報の前記世帯情報への関連付けを実行し、前記世帯識別情報を参照して前記複数の顧客情報の中から前記対象顧客情報の顧客と同じ世帯に所属する顧客の前記顧客情報を検索し、検出された前記顧客情報を前記対象顧客情報に関連付けられた前記世帯情報に関連付ける。
【００２１】
この顧客情報管理システムでは、世帯代表者である顧客について、顧客情報と世帯情報との関連付けが行われた後、世帯代表者と同一の世帯に所属する顧客の顧客情報が検索され、検出された顧客情報が、世帯代表者である顧客の顧客情報に関連付けられた世帯情報と同じ世帯情報に関連付けられる。すなわち、この場合には、顧客情報と世帯情報とが照合されることなく、顧客情報と世帯情報との関連付けが行われる。そのため、この顧客情報管理システムでは、顧客情報と世帯情報との関連付けを迅速に行うことができる。
【００２２】
上記顧客情報管理システムにおいて、
前記リンク処理部は、前記世帯情報中の世帯を特定する特定情報と、前記顧客情報中の前記特定情報に対応する情報と、の表記を所定の基準に沿って正規化する正規化処理部を含むとしてもよい。
【００２３】
このようにすれば、世帯情報と顧客情報との関連付けを精度良くかつ効率良く実行することができる。
【００２４】
なお、本発明は、種々の態様で実現することが可能であり、例えば、顧客情報管理方法およびシステム、顧客情報表示方法およびシステム、顧客情報関連付け方法およびシステム、これらの方法またはシステムの機能を実現するためのコンピュータプログラム、そのコンピュータプログラムを記録した記録媒体、そのコンピュータプログラムを含み搬送波内に具現化されたデータ信号、等の形態で実現することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２５】
次に、本発明の実施の形態を実施例に基づいて以下の順序で説明する。
Ａ．実施例：
Ｂ．変形例：
【００２６】
Ａ．実施例：
図１は、本発明の実施例としての顧客情報管理システム１０の機能ブロックを示す説明図である。本実施例の顧客情報管理システム１０は、地図を表示すると共に、ユーザによる地図上における位置の指定に応じて、当該位置に対応した顧客情報を表示することが可能なシステムである。顧客情報には、顧客自身を特定する情報の他に、集計可能な種々の情報を含んでいる。本実施例では、顧客情報に含まれる集計可能な情報として、顧客の保有する金融資産に関する情報（金融情報）を例に用いて説明する。
【００２７】
図１に示すように、本実施例の顧客情報管理システム１０は、地図ＤＢ１８０および顧客ＤＢ１９０を格納する情報格納部１３を備えている。また、顧客情報管理システム１０は、後述のリンク処理を行うリンク処理部１１および情報取得部１２を備えている。リンク処理部１１は、正規化処理部２１を含む。さらに、顧客情報管理システム１０は、情報格納部１３に格納された情報を用いて後述の顧客情報表示処理を実行する地図表示部１４と、顧客情報表示部１５と、世帯リスト表示部１６と、指定受領部１７と、を備えている。顧客情報表示部１５は、世帯単位表示部２２と、顧客単位表示部２３と、集計処理部２４と、を含む。これら各部の機能については、後に詳述する。
【００２８】
図２は、顧客情報管理システム１０のハードウェア構成を概略的に示す説明図である。顧客情報管理システム１０は、コンピュータ１００とＣＤ−Ｒ／ＲＷドライブ２００とから構成されている。コンピュータ１００は、ＣＰＵ１１０と、液晶モニタ等の表示部１２０と、キーボードやマウス等の操作部１３０と、インターフェイス部（Ｉ／Ｆ部）１４０と、ＲＯＭやＲＡＭ等の内部記憶装置１５０と、ハードディスクドライブ等の外部記憶装置１６０と、を備えている。これらコンピュータ１００の構成要素は、バス１７０を介して互いに接続されている。
【００２９】
インターフェイス部１４０は、複数の入出力端子を備えており、外部機器との間で情報のやり取りを行う。例えば、インターフェイス部１４０は、ケーブルを介してＣＤ−Ｒ／ＲＷドライブ２００と接続され、ＣＤ−Ｒ／ＲＷドライブ２００に挿入されたＣＤ−Ｒ／ＲＷ２１０に格納された後述の顧客情報を読み込む。なお、インターフェイス部１４０は、他の外部機器やネットワーク等を介して情報の読み込みを行うものとしてもよい。
【００３０】
内部記憶装置１５０には、所定のオペレーティングシステムの下で動作する顧客情報管理プログラム１５２と、地図エンジン１５４と、が格納されている。ＣＰＵ１１０は、内部記憶装置１５０からこれらのプログラムを読み出して実行することにより、図１に示した種々の機能を実現する。例えば、ＣＰＵ１１０は、顧客情報管理プログラム１５２を実行して後述の顧客情報や世帯リストを表示部１２０に表示させることにより、図１に示した顧客情報表示部１５および世帯リスト表示部１６の機能を実現する。同様に、ＣＰＵ１１０は、地図エンジン１５４を実行して地図を表示部１２０に表示させることにより、図１に示した地図表示部１４の機能を実現する。また、ＣＰＵ１１０は、顧客情報管理プログラム１５２を実行してユーザによる操作部１３０を介した種々の指定を受領することにより、図１に示した指定受領部１７の機能を実現する。さらに、ＣＰＵ１１０は、顧客情報管理プログラム１５２を実行することにより、図１に示したリンク処理部１１および情報取得部１２の機能を実現する。なお、外部記憶装置１６０は、図１に示した情報格納部１３に相当する。
【００３１】
図３は、地図ＤＢ１８０（図１）の内容を概略的に示す説明図である。図３に示すように、地図ＤＢ１８０は、複数の地図情報１８２と、複数の世帯情報１８４と、を含んでいる。
【００３２】
地図情報１８２は、グラフィカルな地図を表すデータである。本実施例では、地図情報１８２のそれぞれは、広域の地図を一定領域毎に分割した地図を表すデータであり、一意の地図番号を有している。また、本実施例では、地図情報１８２として、住宅地図の情報が用いられる。すなわち、地図情報１８２の表す地図には、ポリゴンＰによって建物の配置が表現される。なお、各ポリゴンＰには、ポリゴンＰを特定するためのポリゴン番号が付されている。
【００３３】
世帯情報１８４は、世帯を特定するための情報であり、世帯毎に準備されている。世帯情報１８４は、図３に示すように、世帯を特定するための世帯ＩＤと、世帯名と、住所と、地図番号と、を含んでいる。また、世帯情報１８４は、地図番号とポリゴン番号とを含んでおり、これらによって地図情報１８２の表す地図上の１つのポリゴンＰ（建物）と関連付けられている。世帯情報１８４は、さらに、部屋番号を含んでおり、例えば集合住宅のように１つの建物に複数の世帯が対応する場合には、個々の世帯が部屋番号によって識別可能となっている。なお、以下の説明では、地図番号とポリゴン番号と部屋番号とをまとめて「位置情報」とも呼ぶ。
【００３４】
図３に示すように、世帯情報１８４は、さらに、後述の初期リンク処理および更新リンク処理において追加・更新される正規化世帯名と、正規化住所と、所属件数とを含んでいる。これら追加・更新される項目の内容については、後の初期リンク処理および更新リンク処理の説明において詳述する。
【００３５】
図４は、顧客ＤＢ１９０（図１）の内容を概略的に示す説明図である。図４に示すように、顧客ＤＢ１９０は、複数の顧客情報１９２と、複数の世帯集計情報１９４と、を含んでいる。
【００３６】
顧客情報１９２は、顧客に関する情報であり、顧客毎に準備されている。顧客情報１９２は、図４に示すように、顧客を特定するための顧客ＩＤと、顧客名と、住所と、を含んでいる。顧客情報１９２は、また、顧客の所属する世帯を特定するための世帯番号と、顧客が世帯代表者であるか否かを表す世帯代表者フラグと、を含んでいる。本実施例では、顧客情報１９２は、さらに、顧客の金融情報（例えば預金残高等）を含んでいる。
【００３７】
図４に示すように、顧客情報１９２は、さらに、後述の初期リンク処理および更新リンク処理において追加・更新されるリンクＩＤとしての世帯ＩＤと、正規化顧客名と、正規化住所と、マッチングレベルと、を含んでいる。また、顧客情報１９２は、後述のリンク処理において追加・更新される位置情報（地図番号、ポリゴン番号、部屋番号）を含んでもよい。これら追加・更新される項目の内容については、後の初期リンク処理および更新リンク処理の説明において詳述する。
【００３８】
世帯集計情報１９４は、顧客情報１９２を世帯毎に集計した情報であり、世帯毎に準備されている。世帯集計情報１９４は、図４に示すように、世帯を特定するための世帯ＩＤおよび世帯番号と、世帯に所属する顧客を特定する所属顧客ＩＤおよび所属顧客名と、世帯毎に集計された顧客の金融情報と、を含んでいる。
【００３９】
図５は、顧客情報管理システム１０による顧客情報表示処理の流れを示すフローチャートである。また、図６は、顧客情報管理システム１０による顧客情報表示処理の概要を示す説明図である。顧客情報管理システム１０による顧客情報表示処理は、表示部１２０（図２）に地図を表示すると共に、ユーザによる地図上における位置の指定に応じて、当該位置に対応した顧客情報を表示部１２０に表示する処理である。
【００４０】
ステップＳ１１０では、地図表示部１４（図１）が、地図情報１８２（図３）に基づき、表示部１２０上に地図を表示する。図６（ａ）には、表示部１２０に地図が表示されている様子を示している。地図表示部１４は、例えば指定受領部１７（図１）により受領されたユーザの指定に対応した地域の地図を表示する。なお、顧客情報管理システム１０がＧＰＳの受信機を備え、地図表示部１４は、顧客情報管理システム１０の現在地の座標情報に基づき地図を表示するとしてもよい。また、地図表示部１４は、ユーザの指示に応じて、表示された地図をスクロールしたり、拡大・縮小したりできるとしてもよい。
【００４１】
ステップＳ１２０（図５）では、指定受領部１７（図１）が、ユーザによるポリゴンＰの指定を受領する。図６（ａ）に示すように、ユーザは、操作部１３０（図２）を介して、表示部１２０に表示された地図上のポリゴンＰの１つを選択することにより、当該指定を行う。
【００４２】
ステップＳ１３０（図５）では、世帯リスト表示部１６（図１）が、表示部１２０上に世帯リストを表示する。世帯リスト表示部１６は、ステップＳ１２０で指定されたポリゴンＰに付されたポリゴン番号をキーとして、当該ポリゴンＰに関連付けられた世帯情報１８４（図３）を検索し、検出された世帯情報１８４に基づき世帯リストを生成して表示する。図６（ｂ）には、表示部１２０に表示された世帯リストの一例を示している。図６（ｂ）は、１つのポリゴンＰに２つの世帯情報１８４が関連付けられている場合の世帯リストの例である。図６（ｂ）に示すように、世帯リストには、世帯名と所属件数とが表示される。ここで、所属件数は、世帯に所属する顧客の数を表している。表示された世帯リストにより、ユーザは、指定した建物に居住するすべての世帯の世帯名および当該世帯に所属する顧客の数を把握することができる。
【００４３】
ステップＳ１４０（図５）では、指定受領部１７（図１）が、ユーザによる世帯の指定を受領する。図６（ｂ）に示すように、ユーザは、操作部１３０（図２）を介して、表示部１２０に表示された世帯リストから１つの世帯を選択することにより、当該指定を行う。
【００４４】
ステップＳ１５０（図５）では、顧客情報表示部１５の世帯単位表示部２２（図１）が、表示部１２０上に世帯単位で集計された金融情報を表示する。世帯単位表示部２２は、ステップＳ１４０で指定された世帯に付された世帯ＩＤ（図３参照）をキーとして、当該世帯の世帯集計情報１９４（図４）を検索し、検出された世帯集計情報１９４に基づき金融情報を表示する。図６（ｃ）には、表示部１２０に表示された世帯単位で集計された金融情報の一例を示している。図６（ｃ）は、１つの世帯に３人の顧客が所属している場合の金融情報の例である。図６（ｃ）に示すように、金融情報には、所属顧客名と世帯単位で集計された金融情報とが表示される。表示された世帯単位で集計された金融情報により、ユーザは、指定した世帯に所属するすべての顧客の顧客名および当該世帯単位で集計された金融情報を把握することができる。
【００４５】
ステップＳ１６０（図５）では、指定受領部１７（図１）が、ユーザによる顧客の指定を受領する。図６（ｃ）に示すように、ユーザは、操作部１３０（図２）を介して、表示部１２０に表示された世帯単位で集計された金融情報中の所属顧客名から１つの顧客名を選択することにより、当該指定を行う。
【００４６】
ステップＳ１７０（図５）では、顧客情報表示部１５の顧客単位表示部２３（図１）が、表示部１２０上に顧客単位の金融情報を表示する。顧客単位表示部２３は、ステップＳ１６０で指定された顧客に付された顧客ＩＤ（図４参照）をキーとして、当該顧客の顧客情報１９２（図４）を検索し、検出された顧客情報１９２に基づき金融情報を表示する。図６（ｄ）には、表示部１２０に表示された顧客単位の金融情報の一例を示している。図６（ｄ）に示すように、顧客単位の金融情報には、顧客名と当該顧客の金融情報とが表示される。表示された顧客単位の金融情報により、ユーザは、指定した顧客に関する金融情報の詳細を把握することができる。
【００４７】
以上説明したように、本実施例の顧客情報管理システム１０では、世帯単位で集計した顧客の金融情報の表示（図６（ｃ）参照）と、顧客単位の金融情報の表示（図６（ｄ）参照）と、の両方の表示を行うことができる。すなわち、金融情報の表示の際に、世帯と金融情報との関係が１対１に限られず、１対ｎ（ｎは２以上の整数）とすることもできる。そのため、本実施例の顧客情報管理システム１０では、顧客情報の管理をより綿密に行うことができる。
【００４８】
また、本実施例の顧客情報管理システム１０では、まず、世帯単位で集計した顧客の金融情報の表示を行い、その後、顧客単位の金融情報の表示を行う。そのため、ユーザは、最初に世帯単位の大まかな情報を把握し、その後必要により、顧客単位の詳細な情報を把握することができる。従って、本実施例の顧客情報管理システム１０では、顧客情報の管理を効率よく行うことができる。
【００４９】
また、本実施例の顧客情報管理システム１０では、ポリゴンＰの指定を受領すると、ポリゴンＰに関連付けられた顧客の金融情報の表示の前に、ポリゴンＰに対応した世帯リストの表示を行う。そのため、１つのポリゴンＰに複数の世帯が関連付けられている場合に、ユーザは、どの世帯に関する金融情報を表示させるかを指定することができる。そのため、本実施例の顧客情報管理システム１０では、顧客情報の管理を効率よく行うことができる。
【００５０】
図７は、顧客情報管理システム１０による初期リンク処理の流れを示すフローチャートである。顧客情報管理システム１０による初期リンク処理は、地図ＤＢ１８０中の世帯情報１８４（図３）と顧客ＤＢ１９０中の顧客情報１９２（図４）との最初の関連付けを行うと共に、世帯集計情報１９４（図４）を生成する処理である。初期リンク処理は、情報取得部１２（図１）が、ＣＤ−Ｒ／ＲＷ２１０（図２）に格納された顧客情報１９２（図４）を、ＣＤ−Ｒ／ＲＷドライブ２００を介して取得し、外部記憶装置１６０の顧客ＤＢ１９０（図２）に格納したときに実行される。
【００５１】
ステップＳ２００（図７）では、リンク処理部１１（図１）が、世帯代表者マッチングを行う。図８は、世帯代表者マッチングの処理の流れを示すフローチャートである。世帯代表者マッチングは、世帯代表者である顧客を対象として顧客情報１９２（図４）と世帯情報１８４（図３）との関連付けを行うと共に、関連付けられた世帯代表者と同じ世帯に所属する顧客の顧客情報１９２を、同じ世帯情報１８４に関連付けする処理である。なお、図８では、図中の左側に世帯情報１８４に関する処理を示し、右側には顧客情報１９２に関する処理を示している。
【００５２】
ステップＳ２１０（図８）では、リンク処理部１１の正規化処理部２１（図１）が、地図ＤＢ１８０内のすべての世帯情報１８４（図３）中の世帯名および住所を正規化し、正規化後の世帯名および住所を世帯情報１８４に追加する。ここで、正規化とは、表記を所定の基準に従って統一することを意味している。正規化を実行することにより、世帯情報１８４と顧客情報１９２との関連付けを精度良くかつ効率良く実行することが可能となる。なお、住所の正規化に用いる所定の基準としては、例えば、住所の地番は半角数字で表すことや、「丁目」・「番地」をハイフンを用いて表すこと等がある。また、氏名の正規化に用いる所定の基準としては、例えば、「株式会社」の文字を削除すること等がある。
【００５３】
ステップＳ２２０（図８）では、正規化処理部２１（図１）が、顧客ＤＢ１９０内のすべての顧客情報１９２（図４）中の顧客名および住所を正規化し、正規化後の顧客名および住所を顧客情報１９２に追加する。ステップＳ２２０における正規化は、ステップＳ２１０における正規化と同様に行われる。
【００５４】
ステップＳ２３０（図８）では、リンク処理部１１（図１）が、マッチングレベルの設定を行い、設定されたマッチングレベルを顧客情報１９２に追加する。マッチングレベルとは、顧客情報１９２と世帯情報１８４とに含まれる住所や名前がどの程度合致していれば、後述のステップＳ２５０において、「整合している」と判定するかを定義する情報である。ユーザは、例えば、住所の地番レベルまで合致して初めて「整合している」と判定されるようなマッチングレベルや、市区町村名レベルまで合致すれば「整合している」と判定されるようなマッチングレベル等から所望のマッチングレベルを選択し、操作部１３０（図２）を介して指定する。リンク処理部１１は、ユーザの指定に従い、マッチングレベルを設定する。マッチングレベルの設定により、どの程度厳密に整合判定が実行されるかが設定される。
【００５５】
ステップＳ２４０では、リンク処理部１１が、顧客ＤＢ１９０の中から未選択の顧客情報１９２を１つ選択する。このとき、リンク処理部１１は、顧客情報１９２中の世帯代表者フラグ（図４）を参照して、世帯代表者の顧客情報１９２を識別する。
【００５６】
ステップＳ２５０では、リンク処理部１１が、ステップＳ２４０において選択された顧客情報１９２中の住所・名前と整合する住所・名前を有する世帯情報１８４を検索する。該当する世帯情報１８４が検出されなかった場合には（ステップＳ２５０：Ｎｏ）、現在選択されている顧客情報１９２が後述の個別マッチングの対象に設定された後（ステップＳ２６０）、処理はステップＳ３２０に進む。一方、該当する世帯情報１８４が検出された場合には（ステップＳ２５０：Ｙｅｓ）、処理はステップＳ２７０に進む。
【００５７】
ステップＳ２７０では、リンク処理部１１が、現在選択されている顧客情報１９２に対し、ステップＳ２５０で検出された世帯情報１８４の世帯ＩＤ（図３）をリンクＩＤ（図４）として付与する。これにより、現在選択されている顧客情報１９２が、当該検出された世帯情報１８４に関連付けられる。すなわち、顧客情報１９２が、世帯情報１８４を介して、地図情報１８２の表す地図上の１つのポリゴンＰに関連付けられる。
【００５８】
ステップＳ２８０では、リンク処理部１１が、顧客ＤＢ１９０内の顧客情報１９２から、現在選択されている顧客情報１９２の世帯番号（図４）と同じ世帯番号を有する顧客情報１９２を検索する。ステップＳ２８０において、該当する顧客情報１９２が検出された場合には、検出された顧客情報１９２に対しても、ステップＳ２７０において顧客情報１９２に対し付与されたリンクＩＤと同じリンクＩＤが付与される（ステップＳ２９０）。その後、処理はステップＳ３００に進む。一方、ステップＳ２８０において、該当する顧客情報１９２が検出されなかった場合には、処理はステップＳ３００に進む。
【００５９】
ステップＳ３００では、リンク処理部１１が、ステップＳ２５０において検出された世帯情報１８４に所属件数（図３）を追加する（図３参照）。追加される所属件数は、ステップＳ２７０およびＳ２９０においてリンクＩＤが付与された顧客情報１９２の数に設定される。これにより、世帯情報１８４の所属件数は、当該世帯情報１８４に関連付けられた顧客情報１９２の数を表すこととなる。
【００６０】
ステップＳ３１０では、リンク処理部１１が、現在選択されている顧客情報１９２に、位置情報（地図番号、ポリゴン番号、部屋番号）を追加する（図４参照）。なお、ステップＳ３１０はスキップしてもよいが、顧客情報１９２に位置情報を追加することにより、世帯情報１８４を介さずとも、顧客情報１９２と地図情報１８２とを関連付けることが可能となる。
【００６１】
ステップＳ３２０では、リンク処理部１１が、顧客ＤＢ１９０内の世帯代表者である顧客の顧客情報１９２がすべて選択されたか否かを判定する。ステップＳ３２０において、未選択の世帯代表者である顧客の顧客情報１９２が有ると判定された場合には、処理はステップＳ２４０に戻り、上述のステップが繰り返される。一方、ステップＳ３２０において世帯代表者である顧客の顧客情報１９２がすべて選択されたと判定された場合には、世帯代表者マッチングの処理が終了する。この後、処理は、図７に示した初期リンク処理のステップＳ４００へと進む。
【００６２】
ステップＳ４００（図７）では、リンク処理部１１（図１）が、個別マッチングを行う。図９は、個別マッチングの処理の流れを示すフローチャートである。個別マッチングは、世帯代表者ではない顧客の顧客情報１９２と、世帯代表者マッチング（図８）のステップＳ２５０において不整合と判定された顧客情報１９２と、を対象として、顧客情報１９２（図４）と世帯情報１８４（図３）との関連付けを行う処理である。なお、図９では、図８と同様に、図中の左側に世帯情報１８４に関する処理を示し、右側には顧客情報１９２に関する処理を示している。
【００６３】
ステップＳ４１０（図９）では、リンク処理部１１（図１）が、マッチングレベルの設定を行う。ステップＳ４１０におけるマッチングレベルの設定は、世帯代表者マッチング（図８）のステップＳ２３０におけるマッチングレベルの設定と同様に実行される。個別マッチングでは、世帯代表者マッチングにおいて設定されたマッチングレベルと同じマッチングレベルが設定されてもよいし、異なるマッチングレベルが設定されてもよい。
【００６４】
ステップＳ４２０では、リンク処理部１１が、顧客ＤＢ１９０内の顧客情報１９２の中から１つの顧客情報１９２を選択する。このとき、リンク処理部１１は、顧客情報１９２中の世帯代表者ではない顧客の顧客情報１９２と、世帯代表者マッチングにおいて不整合と判定された顧客情報１９２と、を対象として、顧客情報１９２の選択を行う。
【００６５】
ステップＳ４３０では、リンク処理部１１が、ステップＳ４２０において選択された顧客情報１９２中の住所・名前と整合する住所・名前を有する世帯情報１８４を検索する。該当する世帯情報１８４が検出されなかった場合には（ステップＳ４３０：Ｎｏ）、現在選択されている顧客情報１９２がアンマッチデータとして設定された後（ステップＳ４４０）、処理はステップＳ４８０に進む。一方、該当する世帯情報１８４が検出された場合には（ステップＳ４３０：Ｙｅｓ）、処理はステップＳ４５０に進む。なお、アンマッチデータとして設定された顧客情報１９２は、ユーザによる手作業での関連付けの対象としてもよい。
【００６６】
ステップＳ４５０では、リンク処理部１１が、現在選択されている顧客情報１９２に対し、ステップＳ４３０で検出された世帯情報１８４の世帯ＩＤ（図３）をリンクＩＤ（図４）として付与する。ステップＳ４６０では、リンク処理部１１が、ステップＳ４３０において検出された世帯情報１８４に所属件数（図３）を追加する。ステップＳ４７０では、リンク処理部１１が、現在選択されている顧客情報１９２に、位置情報（地図番号、ポリゴン番号、部屋番号）を追加する。
【００６７】
ステップＳ４８０では、リンク処理部１１が、顧客ＤＢ１９０内の対象となる顧客情報１９２（世帯代表者ではない顧客の顧客情報１９２と世帯代表者マッチングにおいて不整合と判定された顧客情報１９２）がすべて選択されたか否かを判定する。ステップＳ４８０において、未選択の顧客情報１９２が有ると判定された場合には、処理はステップＳ４２０に戻り、上述のステップが繰り返される。一方、ステップＳ４８０において顧客ＤＢ１９０内の顧客情報１９２がすべて選択されたと判定された場合には、個別マッチングの処理が終了する。この後、処理は、図７に示した初期リンク処理のステップＳ５００へと進む。
【００６８】
ステップＳ５００（図７）では、集計処理部２４（図１）が、世帯集計処理を行う。図１０は、世帯集計処理の流れを示すフローチャートである。世帯集計処理は、顧客情報１９２に基づき、世帯集計情報１９４（図４）を生成する処理である。なお、図１０では、図中の左側に顧客情報１９２に関する処理を示し、右側には世帯集計情報１９４に関する処理を示している。
【００６９】
ステップＳ５１０（図１０）では、集計処理部２４（図１）が、世帯代表者マッチング（図８）または個別マッチング（図９）において世帯情報１８４と関連付けられた顧客情報１９２を対象に、１つの顧客情報１９２を選択する。
【００７０】
ステップＳ５２０では、集計処理部２４が、ステップＳ５１０で選択された顧客情報１９２の世帯番号（図４）は、企業用であるか否かが判定される。本実施例では、世帯番号は企業用か否かが判定できるように設定されている。また、企業用の顧客情報１９２については、世帯集計情報１９４を生成しないものとしている。ステップＳ５２０において企業用であると判定された場合には、処理はステップＳ５５０に進む。一方、ステップＳ５２０において企業用ではないと判定された場合には、処理はステップＳ５３０に進む。
【００７１】
ステップＳ５３０では、集計処理部２４が、現在選択されている顧客情報１９２の世帯番号と同じ世帯番号を有する他の顧客情報１９２を検索する。ステップＳ５３０において、該当する顧客情報１９２が検出された場合には、集計処理部２４は、検出されたすべての顧客情報１９２を用いて、世帯集計情報１９４（図４）を生成する（ステップＳ５４０）。一方、ステップＳ５３０において、該当する顧客情報１９２が検出されなかった場合には、処理はステップＳ５５０に進む。
【００７２】
ステップＳ５５０では、リンク処理部１１が、対象となる顧客情報１９２がすべて選択されたか否かを判定する。ステップＳ５５０において、未選択の顧客情報１９２が有ると判定された場合には、処理はステップＳ５１０に戻り、上述のステップが繰り返される。ステップＳ５５０において顧客情報１９２がすべて選択されたと判定された場合には、世帯集計処理が終了する。以上により、初期リンク処理（図７）が終了する。
【００７３】
以上説明したように、本実施例の初期リンク処理では、まず、世帯代表者マッチングが実行される。世帯代表者マッチングでは、世帯代表者である顧客について、顧客情報１９２と世帯情報１８４との住所および名前が照合され、両者が関連付けられる。また、世帯代表者である顧客と同一の世帯番号を有する顧客が検索され、検出された顧客の顧客情報１９２が、世帯代表者である顧客の顧客情報１９２に関連付けられた世帯情報１８４と同じ世帯情報１８４に関連付けられる。すなわち、この場合には、顧客情報１９２と世帯情報１８４とが照合されることなく、顧客情報１９２と世帯情報１８４との関連付けが行われる。そのため、本実施例の初期リンク処理では、すべての顧客情報１９２を対象として、顧客情報１９２と世帯情報１８４との照合を実行する場合と比較して、顧客情報１９２と世帯情報１８４との関連付けを迅速に行うことができる。
【００７４】
また、本実施例の初期リンク処理では、世帯代表者マッチングの後に個別マッチングが実行される。個別マッチングでは、世帯代表者以外の顧客と世帯代表者マッチングにおいて不整合と判定された顧客を対象に、顧客情報１９２と世帯情報１８４との関連付けを行う処理が実行される。ここで、個別マッチングでは、世帯代表者マッチングにおけるマッチングレベルとは独立して、マッチングレベルを設定することができる。そのため、本実施例の初期リンク処理では、顧客情報１９２と世帯情報１８４との関連付けを行う際に、互いに相反する精度と整合率との設定の自由度を向上させることができる。
【００７５】
さらに、本実施例の初期リンク処理では、個別マッチングの後に世帯集計処理が実行される。世帯集計処理では、世帯集計情報１９４が生成される。そのため、顧客情報表示処理（図５）の世帯リスト表示（ステップＳ１３０）において、その時に世帯集計情報１９４を生成する場合と比較して、迅速に世帯集計情報１９４を表示することができる。
【００７６】
図１１は、顧客情報管理システム１０による更新リンク処理の流れを示すフローチャートである。顧客情報管理システム１０による更新リンク処理は、地図ＤＢ１８０中の世帯情報１８４（図３）と顧客ＤＢ１９０中の顧客情報１９２（図４）との関連付けを更新すると共に、世帯集計情報１９４（図４）を更新する処理である。更新リンク処理は、情報取得部１２（図１）が、ＣＤ−Ｒ／ＲＷ２１０（図２）に格納された更新版の顧客情報１９２（図４）を、ＣＤ−Ｒ／ＲＷドライブ２００を介して取得し、外部記憶装置１６０の顧客ＤＢ１９０に格納したときに実行される。なお、図１１では、図中の左側に世帯情報１８４に関する処理を示し、右側には顧客情報１９２に関する処理を示している。
【００７７】
ステップＳ６１０では、リンク処理部１１（図１）が、更新版の顧客情報１９２のそれぞれについて、以前の顧客情報１９２からの変更が有るか否かを判定する。ステップＳ６１０において変更が無いと判定された場合には、処理を終了する。一方、ステップＳ６１０において変更が有ると判定された場合には、処理はステップＳ６２０に進む。
【００７８】
ステップＳ６２０では、リンク処理部１１が、顧客情報１９２の内、変更された顧客情報１９２の１つを選択する。ステップＳ６３０では、リンク処理部１１が、ステップＳ６２０において選択された顧客情報１９２について、変更の種類を判定する。変更種類が削除であると判定された場合には、ステップＳ６４０において該当する顧客情報１９２の削除処理が実行された後、処理はステップＳ７１０に進む。一方、変更種類が追加または更新であると判定された場合には、ステップＳ６５０において、正規化処理部２１（図１）による顧客名および住所の正規化処理が行われる。正規化処理は、上述の世帯代表者マッチング（図８）における正規化処理と同様に実行される。
【００７９】
ステップＳ６６０では、リンク処理部１１が、現在選択されている顧客情報１９２が世帯代表者である顧客の顧客情報１９２であるか否かを判定する。世帯代表者であると判定された場合には、処理はステップＳ６９０に進み、リンク処理部１１による住所および名前の整合判定が行われる。この判定は、上述の世帯代表者マッチング（図８）における整合判定（ステップＳ２５０）と同様に行われる。すなわち、現在選択されている顧客情報１９２中の住所・名前と整合する住所・名前を有する世帯情報１８４が検索される。該当する世帯情報１８４が検出されなかった場合には（ステップＳ６９０：Ｎｏ）、現在選択されている顧客情報１９２がアンマッチデータに設定された後（ステップＳ７００）、処理はステップＳ７２０に進む。一方、該当する世帯情報１８４が検出された場合には（ステップＳ６９０：Ｙｅｓ）、処理はステップＳ７１０に進む。
【００８０】
ステップＳ６６０において、世帯代表者ではないと判定された場合には、処理はステップＳ６７０に進む。ステップＳ６７０では、リンク処理部１１が、現在選択されている顧客情報１９２の世帯番号と同一の世帯番号を有する世帯代表者の顧客情報１９２を検索する。該当する顧客情報１９２が検出された場合には、検出された顧客情報１９２の有するリンクＩＤと同じリンクＩＤが、現在選択されている顧客情報１９２に付与された後（ステップＳ６８０）、処理はステップＳ７１０に進む。一方、該当する顧客情報１９２が検出されなかった場合には、処理はステップＳ６９０に進み、上述した世帯代表者の顧客情報１９２を対象とした判定と同様の判定が、現在選択されている顧客情報１９２に対して実行される。
【００８１】
ステップＳ７１０では、リンク処理部１１が、ステップＳ６９０において検出された世帯情報１８４の所属件数（図３）を更新する。ステップＳ７２０では、リンク処理部１１が、現在選択されている顧客情報１９２に、位置情報（地図番号、ポリゴン番号、部屋番号）を追加する。
【００８２】
ステップＳ７３０では、リンク処理部１１が、顧客ＤＢ１９０内の変更分の顧客情報１９２がすべて選択されたか否かを判定する。ステップＳ７３０において、未選択の顧客情報１９２が有ると判定された場合には、処理はステップＳ６２０に戻り、上述のステップが繰り返される。ステップＳ７３０において顧客ＤＢ１９０内の顧客情報１９２がすべて選択されたと判定された場合には、処理はステップＳ７４０に進む。
【００８３】
ステップＳ７４０では、集計処理部２４（図１）が、世帯集計処理を行う。この世帯集計処理は、初期リンク処理（図７）において生成された世帯集計情報１９４（図４）を更新する処理である。世帯集計処理の終了により、更新リンク処理は完了する。
【００８４】
以上説明したように、本実施例の更新リンク処理では、顧客情報１９２が更新された場合に、地図ＤＢ１８０中の世帯情報１８４（図３）と顧客ＤＢ１９０中の顧客情報１９２（図４）との関連付けが更新されると共に、世帯集計情報１９４（図４）が更新される。このとき、更新された顧客情報１９２が世帯代表者のものではなかった場合には、まず、同一の世帯番号を有する世帯代表者が検索され、検出された世帯代表者の顧客情報１９２に付与されたリンクＩＤと同じリンクＩＤが、更新された顧客情報１９２に付与される。すなわち、この場合には、更新された顧客情報１９２について、顧客情報１９２と世帯情報１８４とが照合されることなく、顧客情報１９２と世帯情報１８４との関連付けが行われる。そのため、本実施例の更新リンク処理では、顧客情報１９２と世帯情報１８４との関連付けの更新を迅速に行うことができる。
【００８５】
Ｂ．変形例：
なお、この発明は上記の実施例や実施形態に限られるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲において種々の態様において実施することが可能であり、例えば次のような変形も可能である。
【００８６】
Ｂ１．変形例１：
上記実施例の顧客情報表示処理（図５）の内容は、あくまで一例であり、顧客情報表示処理の内容を異なる内容としてもよい。例えば、上記実施例では、ポリゴン指定受領（図５のステップＳ１２０）の後、世帯リスト表示（図５のステップＳ１３０）が行われるが、世帯リスト表示を行うことなく、金融情報（世帯集計）表示（図５のステップＳ１５０）を行うとしてもよい。また、ポリゴン指定受領の直後に、金融情報（顧客明細）表示（図５のステップＳ１７０）を行うとしてもよい。
【００８７】
Ｂ２．変形例２：
上記実施例の初期リンク処理（図７）および更新リンク処理（図１１）の内容は、あくまで一例であり、初期リンク処理や更新リンク処理の内容を異なる内容としてもよい。例えば、上記実施例の初期リンク処理では、世帯集計処理（図７のステップＳ５００）が実行されているが、初期リンク処理において必ずしも世帯集計処理が行われる必要はない。また、上記実施例の初期リンク処理では、顧客情報１９２と世帯情報１８４との関連付けが、世帯代表者マッチングと個別マッチングとの２段階で実行されているが、必ずしも２段階で実行される必要はなく、すべての顧客情報１９２を対象とした個別マッチングのみが実行されるとしてもよい。
【００８８】
Ｂ３．変形例３：
上記実施例の顧客情報管理システム１０の構成は、あくまで一例であり、顧客情報管理システム１０の構成を他の構成とすることも可能である。
【図面の簡単な説明】
【００８９】
【図１】本発明の実施例としての顧客情報管理システム１０の機能ブロックを示す説明図。
【図２】顧客情報管理システム１０のハードウェア構成を概略的に示す説明図。
【図３】地図ＤＢ１８０の内容を概略的に示す説明図。
【図４】顧客ＤＢ１９０の内容を概略的に示す説明図。
【図５】顧客情報管理システム１０による顧客情報表示処理の流れを示すフローチャート。
【図６】顧客情報管理システム１０による顧客情報表示処理の概要を示す説明図。
【図７】顧客情報管理システム１０による初期リンク処理の流れを示すフローチャート。
【図８】世帯代表者マッチングの処理の流れを示すフローチャート。
【図９】個別マッチングの処理の流れを示すフローチャート。
【図１０】世帯集計処理の流れを示すフローチャート。
【図１１】顧客情報管理システム１０による更新リンク処理の流れを示すフローチャート。
【符号の説明】
【００９０】
１０...顧客情報管理システム
１１...リンク処理部
１２...情報取得部
１３...情報格納部
１４...地図表示部
１５...顧客情報表示部
１６...世帯リスト表示部
１７...指定受領部
２１...正規化処理部
２２...世帯単位表示部
２３...顧客単位表示部
２４...集計処理部
１００...コンピュータ
１１０...ＣＰＵ
１２０...表示部
１３０...操作部
１４０...インターフェイス部
１５０...内部記憶装置
１５２...顧客情報管理プログラム
１６０...外部記憶装置
１７０...バス
１８０...地図ＤＢ
１８２...地図情報
１８４...世帯情報
１９０...顧客ＤＢ
１９２...顧客情報
１９４...世帯集計情報
２００...ＣＤ−Ｒ／ＲＷドライブ
２１０...ＣＤ−Ｒ／ＲＷ
【図１】
2007041891.tif 000003
【図２】
2007041891.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
2007041891.tif 000012
【図１１】
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