(57)【要約】【課題】施設利用者の流動を解析するためのデータ収集および施設利用者への案内情報の提供の両方を行う。【解決手段】施設の利用者が携帯する利用者端末１０が、双方向アクティブ型無線タグを具備し、端末識別情報の電波送信と案内領域識別情報の電波受信の両方を行っている。そして、利用者が一つの検知領域Ａ−１に入って、その利用者が携帯する利用者端末１０の端末識別情報をその検知領域Ａ−１の利用者検知装置２０−１が電波受信すると、その利用者の存在を流動解析データ収集装置５０に報告する。さらに、利用者が一つの案内領域Ｂ−１に入って、その案内領域Ｂ−１に在る案内指示装置３０−１からの案内領域識別情報を利用者端末１０で電波受信すると、その案内領域識別情報に対応する案内情報を利用者端末１０が利用者に報知する。【効果】美術展や博物展での観客の流動状況の把握と展示品の案内の自動化とに利用できる。【選択図】図１
2007041981.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
施設の利用者が携帯する利用者端末と、施設内の複数の利用者検知領域にそれぞれ設置された利用者検知装置と、前記利用者検知装置と通信可能な流動解析データ収集装置と、施設内の複数の案内領域にそれぞれ設置された案内指示装置とを具備してなり、
前記利用者端末は、端末識別情報を連続的に若しくは間欠的に電波送信すると共に案内領域識別情報を電波受信する双方向アクティブ型無線タグと、前記複数の案内領域に対応した案内情報を記憶する案内情報記憶手段と、前記双方向アクティブ型無線タグで前記案内領域識別情報を電波受信すると該案内領域識別情報に合致する案内情報を前記案内情報記憶手段から読み出して利用者に報知する案内情報報知手段とを具備し、
前記利用者検知装置は、前記端末識別情報を電波受信する端末識別情報受信手段と、前記端末識別情報受信手段で前記端末識別情報を電波受信すると利用者存在情報を前記流動解析データ収集装置へ報告する利用者存在情報報告手段とを具備し、
前記流動解析データ収集装置は、前記利用者検知装置からの利用者存在情報を受け付けると共に受け付けた利用者存在情報から流動解析用データを作成し、
前記案内指示装置は、前記端末識別情報を電波受信する端末識別情報受信手段と、前記端末識別情報受信手段で前記端末識別情報を電波受信すると該端末識別情報に対応する利用者端末に対して案内領域識別情報を電波送信する案内領域識別情報送信手段とを具備する
ことを特徴とする施設利用者対応システム。
【請求項２】
請求項１に記載の施設利用者対応システムにおいて、前記案内情報記憶手段は、前記案内情報をＭＰ３形式のデータで記憶しており、前記案内情報報知手段が、ＭＰ３形式のデータを音声に変換するＭＰ３エンジンを有することを特徴とする施設利用者対応システム。
【請求項３】
請求項１または請求項２に記載の施設利用者対応システムにおいて、前記利用者端末は、上位装置から案内情報を前記案内情報記憶手段に書き込むためのインタフェースを具備することを特徴とする施設利用者対応システム。
【請求項４】
請求項３に記載の施設利用者対応システムにおいて、前記利用者端末は、前記インタフェースを通じて充電されうる電池を具備することを特徴とする施設利用者対応システム。
【請求項５】
請求項１から請求項４のいずれかに記載の施設利用者対応システムにおいて、前記案内指示装置の一部または全部が、前記利用者検知装置を兼用することを特徴とする施設利用者対応システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、施設利用者対応システムに関し、さらに詳しくは、施設利用者の流動を解析するためのデータ収集および施設利用者への案内情報の提供の両方を行うことが出来る施設利用者対応システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、端末識別情報を電波送信する利用者端末を施設利用者が携帯し、施設内の複数の検知領域にそれぞれ設置された利用者検知装置が当該検知領域に入った利用者端末からの端末識別情報を電波受信すると、その日時データを流動解析データ収集装置に集積する人流調査システムが知られている（例えば、特許文献１参照。）
他方、施設内の複数の案内領域に対応した案内情報を記憶した利用者端末を施設利用者が携帯し、施設内の複数の案内領域にそれぞれ設置された案内指示装置が当該案内領域だけで受信できるように案内領域識別情報を電波送信し、利用者が一つの案内領域に入って当該案内領域の識別情報を電波受信すると、その案内領域識別情報に合致する案内情報を記憶から読み出して利用者に報知する電子ガイダンスシステムが知られている（例えば、特許文献２参照。）
【特許文献１】特開２００２−３３４１９７号公報
【特許文献２】特開平５−３３３７９９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
美術展や博物展では、観客の流動状況の実際を把握したいという第１の要望と展示品の案内を展示場所で自動的に行いたいという第２の要望との２つの要望がある。
しかし、従来の人流調査システムでは第２の要望を達成できず、従来の電子ガイダンスシステムでは第１の要望を達成できない問題点があった。
また、従来の電子ガイダンスシステムと人流調査システムの両方を設置することは、構成の複雑化やコスト上昇の観点から実現が難しい問題点があった。
そこで、本発明の目的は、施設内における利用者の流動を解析するためのデータ収集（第１の要望）および施設の利用者への案内情報の提供（第２の要望）の両方を行うことが出来る施設利用者対応システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
第１の観点では、本発明は、施設の利用者が携帯する利用者端末と、施設内の複数の検知領域にそれぞれ設置された利用者検知装置と、前記利用者検知装置と通信可能な流動解析データ収集装置と、施設内の複数の案内領域にそれぞれ設置された案内指示装置とを具備してなり、前記利用者端末は、端末識別情報を連続的に若しくは間欠的に電波送信すると共に案内領域識別情報を電波受信する双方向アクティブ型無線タグと、前記複数の案内領域に対応した案内情報を記憶する案内情報記憶手段と、前記双方向アクティブ型無線タグで前記案内領域識別情報を電波受信すると該案内領域識別情報に合致する案内情報を前記案内情報記憶手段から読み出して利用者に報知する案内情報報知手段とを具備し、前記利用者検知装置は、前記端末識別情報を電波受信する端末識別情報受信手段と、前記端末識別情報受信手段で前記端末識別情報を電波受信すると利用者存在情報を前記流動解析データ収集装置へ報告する利用者存在情報報告手段とを具備し、前記流動解析データ収集装置は、前記利用者検知装置からの利用者存在情報を受け付けると共に受け付けた利用者存在情報から流動解析用データを作成し、前記案内指示装置は、前記端末識別情報を電波受信する端末識別情報受信手段と、前記端末識別情報受信手段で前記端末識別情報を電波受信すると該端末識別情報に対応する利用者端末に対して案内領域識別情報を電波送信する案内領域識別情報送信手段とを具備することを特徴とする施設利用者対応システムを提供する。
上記第１の観点による施設利用者対応システムでは、施設の利用者が携帯する利用者端末が、双方向アクティブ型無線タグを具備し、端末識別情報の電波送信と案内領域識別情報の電波受信の両方を行っている。そして、利用者が一つの検知領域に入って、その利用者が携帯する利用者端末の端末識別情報を、その検知領域の利用者検知装置が電波受信すると、その利用者の存在を流動解析データ収集装置に報告するため、施設内における利用者の流動を解析するためのデータ収集（第１の要望）を実現できる。さらに、利用者が一つの案内領域に入って、その案内領域に在る案内指示装置からの案内領域識別情報を利用者端末で電波受信すると、その案内領域識別情報に対応する案内情報を利用者端末が利用者に報知するから、施設の利用者への案内情報の提供（第２の要望）を実現できる。
【０００５】
第２の観点では、本発明は、前記第１の観点による施設利用者対応システムにおいて、前記案内情報記憶手段は、前記案内情報をＭＰ３形式のデータで記憶しており、前記案内情報報知手段が、ＭＰ３形式のデータを音声に変換するＭＰ３エンジンを有することを特徴とする施設利用者対応システムを提供する。
上記第２の観点による施設利用者対応システムでは、案内情報をＭＰ３形式のデータで記憶するため、利用者端末における案内情報記憶手段の記憶容量を節減できる。
【０００６】
第３の観点では、本発明は、前記第１または第２の観点による施設利用者対応システムにおいて、前記利用者端末は、上位装置から案内情報を前記案内情報記憶手段に書き込むためのインタフェースを具備することを特徴とする施設利用者対応システムを提供する。
上記第３の観点による施設利用者対応システムでは、利用者端末における案内情報を上位装置により書き換えることが出来る。
【０００７】
第４の観点では、本発明は、前記第３の観点による施設利用者対応システムにおいて、前記利用者端末は、前記インタフェースを通じて充電されうる電池を具備することを特徴とする施設利用者対応システムを提供する。
上記第４の観点による施設利用者対応システムでは、利用者端末に内蔵する電池を容易に充電することが出来る。
【０００８】
第５の観点では、本発明は、前記第１から前記第４のいずれかの観点による施設利用者対応システムにおいて、前記案内指示装置の一部または全部が、前記利用者検知装置を兼用することを特徴とする施設利用者対応システムを提供する。
上記第５の観点による施設利用者対応システムでは、案内指示装置の一部または全部を利用者検知装置として利用することが出来る。
【発明の効果】
【０００９】
本発明の施設利用者対応システムによれば、施設利用者の流動を解析するためのデータ収集および施設利用者への案内情報の提供の両方を行うことが出来る。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
以下、図に示す実施の形態により本発明をさらに詳細に説明する。なお、これにより本発明が限定されるものではない。
【実施例１】
【００１１】
図１は、実施例１にかかる施設利用者対応システム１００を示す平面図である。
この施設利用者対応システム１００は、施設の利用者が携帯する利用者端末１０と、施設内の複数の検知領域Ａ−１〜Ａ−１０にそれぞれ設置された利用者検知装置２０−１〜２０−１０と、利用者検知装置２０−１〜２０−１０とＬＡＮ４０を介して通信可能なパソコン５０と、施設内の複数の案内領域Ｂ−１〜Ｂ−１０にそれぞれ設置された案内指示装置３０−１〜３０−１０とを具備してなる。
検知領域Ａ−１〜Ａ−１０は施設利用者の予測動線上に設けられており、案内領域Ｂ−１〜Ｂ−１０はそれぞれ展示物ＥＸ−１〜ＥＸ−１０に対応して設けられている。
なお、案内指示装置３０−１〜３０−１０は、利用者検知装置としての機能も有しており、ＬＡＮ４０を介してパソコン５０と通信可能になっている。従って、案内領域Ｂ−１〜Ｂ−１０は検知領域でもある。
【００１２】
図２は、実施例１にかかる利用者端末１０の構成を示すブロック図である。
利用者端末１０は、端末識別情報を連続的に若しくは間欠的に電波送信すると共に案内領域識別情報を電波受信する双方向アクティブ型無線タグ１１と、複数の案内領域Ｂ−１〜Ｂ−１０に対応した案内情報をＭＰ３形式のデータで記憶するフラッシュ・メモリ１２と、双方向アクティブ型無線タグ１１で案内領域識別情報を電波受信すると該案内領域識別情報に合致する案内情報をフラッシュ・メモリ１２から読み出して利用者に報知するＭＰ３エンジン１３と、イヤホン・ジャック１４と、パソコン５０から案内情報をフラッシュ・メモリ１２に書き込むためのＵＳＢコネクタ１５およびＵＳＢインタフェース１６と、ＵＳＢインタフェース１６を通じて充電されうる電池１７とを具備している。
ＭＰ３エンジン１３は、マイコン１３ａと、ＭＰ３ハードワイヤーコア１３ｂと、デジタルアナログ変換器１３ｃと、アンプ１３ｄとからなっている。
【００１３】
図３は、実施例１にかかる利用者検知装置２０−１〜２０−１０の構成を示すブロック図である。
利用者検知装置２０は、利用者端末１０からの端末識別情報を電波受信しうる受信機２１と、受信機２１で端末識別情報を電波受信すると利用者存在情報をパソコン５０へ報告するマイコン２３と、ＬＡＮコネクタ２５およびＬＡＮインタフェース２６とを具備している。
なお、検知領域Ａ−１とは、利用者検知装置２０−１が利用者端末１０からの端末識別情報を電波受信しうる感度領域である。他の検知領域Ａ−２〜Ａ−１０も同様である。
【００１４】
図４は、実施例１にかかる案内指示装置３０−１〜３０−１０の構成を示すブロック図である。
案内指示装置３０は、利用者端末１０からの端末識別情報を電波受信しうると共に案内領域識別情報を電波送信しうる送受信機３１と、送受信機３１で端末識別情報を電波受信すると該端末識別情報に対応する利用者端末に対して案内領域識別情報を電波送信すると共に利用者存在情報をパソコン５０へ報告するマイコン３３と、ＬＡＮコネクタ３５およびＬＡＮインタフェース３６とを具備している。
なお、案内領域Ｂ−１とは、案内指示装置３０−１が利用者端末１０と電波通信しうる感度領域である。他の案内領域Ｂ−２〜Ｂ−１０も同様である。
【００１５】
パソコン５０は、利用者検知装置２０−１〜２０−１０や案内指示装置３０−１〜３０−１０からの利用者存在情報を受け付けると共に、受け付けた利用者存在情報から流動解析用データを作成して蓄積し、その蓄積した流動解析用データを基に流動解析を行う。
【００１６】
図５は、実施例１にかかる利用者端末１０の動作を示すフロー図である。
ステップＴ１では、連続的に又は間欠的に端末識別情報を電波送信する。
ステップＴ２では、案内領域識別情報を電波受信する。
ステップＴ３では、案内領域識別情報を電波受信できなかったらステップＴ１に戻り、電波受信できたらステップＴ４へ進む。
ステップＴ４では、電波受信した案内領域識別情報に合致する案内情報をフラッシュ・メモリ１２から読み出して音声を再生する。そして、ステップＴ１に戻る。
【００１７】
図６は、実施例１にかかる利用者検知装置２０の動作を示すフロー図である。
ステップＳ１では、端末識別情報を電波受信する。
ステップＳ２では、端末識別情報を電波受信できなかったらステップＳ１に戻り、電波受信できたらステップＳ３へ進む。
ステップＳ３では、電波受信した端末識別情報に応じた利用者存在情報をパソコン５０へ報告する。そして、ステップＳ１に戻る。
【００１８】
図７は、実施例１にかかる案内指示装置３０の動作を示すフロー図である。
ステップＧ１では、端末識別情報を電波受信する。
ステップＧ２では、端末識別情報を電波受信できなかったらステップＧ１に戻り、電波受信できたらステップＧ３へ進む。
ステップＧ３では、案内領域識別情報を電波送信する。
ステップＧ４では、電波受信した端末識別情報に応じた利用者存在情報をパソコン５０へ報告する。そして、ステップＧ１に戻る。
【００１９】
実施例１の施設利用者対応システム１００によれば、施設利用者の流動を解析するためのデータ収集および施設利用者への案内情報の提供の両方を行うことが出来る。
【実施例２】
【００２０】
実施例１では案内指示装置３０が利用者検知装置２０の機能を備えていたが、利用者検知装置２０の機能を備えなくてもよい。その場合、案内指示装置３０の構成からＬＡＮコネクタ３５やＬＡＮインターフェイス３６を削除してよい。
【産業上の利用可能性】
【００２１】
本発明の施設利用者対応システムは、美術展や博物展での観客の流動状況の把握と展示品の案内の自動化に利用できる。
【図面の簡単な説明】
【００２２】
【図１】実施例１にかかる施設利用者対応システムを示す平面図である。
【図２】実施例１にかかる利用者端末の構成を示すブロック図である。
【図３】実施例１にかかる利用者検知装置の構成を示すブロック図である。
【図４】実施例１にかかる案内指示装置の構成を示すブロック図である。
【図５】実施例１にかかる利用者端末の動作を示すフロー図である。
【図６】実施例１にかかる利用者検知装置の動作を示すフロー図である。
【図７】実施例１にかかる案内指示装置の動作を示すフロー図である。
【符号の説明】
【００２３】
１０                    利用者端末
１１                    双方向アクティブ型無線タグ
１２                    フラッシュ・メモリ
１３                    ＭＰ３エンジン
１５                    ＵＳＢコネクタ
１７                    電池
２０                    利用者検知装置
３０                    案内指示装置
４０                    ＬＡＮ
５０                    パソコン
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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