(57)【要約】【課題】顧客に対して新たな負担を与えることなく、昇降機の保守作業を管理する管理者を支援する昇降機保守作業管理システムを実現する。【解決手段】保守作業管理システムは、サーバ９内の記憶手段に昇降機の識別情報のリストを含む保守作業管理リストを記憶する。また、作業者端末１とプリンタ３は、昇降機の識別情報と、保守作業後に所定の箇所に顧客によって記入される記入欄と、が記載された保守作業報告書を書類として生成する。スキャナ５は、保守作業報告書１０に記載された昇降機の識別情報と顧客による記入とを電子データとして読み込む。そして、管理者端末７は、電子データとして読み込んだ識別情報に基づいて、サーバ９内の記憶手段に記憶された保守作業管理リストにおける作業対象の昇降機を特定して、保守作業管理リストを更新する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
保守作業対象となる昇降機の識別情報のリストを含む保守作業管理リストを記憶する記憶手段と、
昇降機の識別情報と保守作業後に所定の箇所に顧客によって記入される記入欄とが記載された保守作業報告書を書類として生成する保守作業報告書生成手段と、
前記保守作業報告書から識別情報を電子情報として読み込むことにより識別データを生成し、かつ、前記保守作業報告書から記入欄を電子情報として読み込むことにより記入欄データを生成する電子データ生成手段と、
前記保守作業管理リストにおける昇降機の識別情報のリストから、前記識別データに基づいて作業対象となった昇降機を特定し、その昇降機に対して前記記入欄データを関連付けて登録することにより前記保守作業管理リストを更新する保守作業管理リスト更新手段と、
を備えることを特徴とする昇降機保守作業管理システム。
【請求項２】
請求項１に記載の昇降機保守作業管理システムであって、
前記電子データ生成手段は、前記保守作業報告書から識別情報としてのコード画像を電子情報として読み込むことによりコード画像データを生成し、このコード画像データをデコードすることにより前記識別データを生成することを特徴とする昇降機保守作業管理システム。
【請求項３】
請求項１又は２に記載の昇降機保守作業管理システムであって、
前記記入欄は、顧客により署名又は捺印される第１記入欄を含み、
前記電子データ生成手段は、前記保守作業報告書から第１記入欄を電子情報として読み込むことにより第１記入欄データを生成し、
前記保守作業管理リスト更新手段は、前記特定された昇降機に対して前記第１記入欄データを関連付けて登録することにより前記保守作業管理リストを更新することを特徴とする昇降機保守作業管理システム。
【請求項４】
請求項１から３のいずれか１項に記載された昇降機保守作業管理システムであって、
前記記入欄は、顧客によるコメントが記入される第２記入欄を含み、
前記電子データ生成手段は、前記保守作業報告書から第２記入欄を電子情報として読み込むことにより第２記入欄データを生成し、
前記保守作業管理リスト更新手段は、前記特定された昇降機に対して前記第２記入欄データを関連付けて登録することにより前記保守作業管理リストを更新することを特徴とする昇降機保守作業管理システム。
【請求項５】
請求項１から４のいずれか１項に記載された昇降機保守作業管理システムであって、
前記電子データ生成手段は、前記保守作業報告書の全体を電子情報として読み込むことにより作業報告書データを生成し、
前記保守作業管理リスト更新手段は、さらに、前記特定された昇降機に対して前記作業報告書データを関連付けて登録することにより前記保守作業管理リストを更新することを特徴とする昇降機保守作業管理システム。
【請求項６】
請求項１から５のいずれか１項に記載の昇降機保守作業管理システムであって、
前記記憶手段に記憶された保守作業管理リストの内容を、前記保守作業を行う作業者が確認するための閲覧装置を備えていることを特徴とする昇降機保守作業管理システム。
【請求項７】
請求項６に記載の昇降機保守作業管理システムであって、
前記保守作業管理リストに第２記入欄データが登録されているときに、前記閲覧装置に対して、第２記入欄データがあることを通知する送信手段を備えることを特徴とする昇降機保守作業管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、昇降機保守作業管理システムに関し、特に、保守作業後に生成される保守作業報告書に基づいて昇降機の保守作業を管理するための保守作業管理リストを更新する昇降機保守作業管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
ビル等に設置された昇降機の保守作業は、定期的に（又は依頼等に応じて）行われる。また、一般的に、保守作業の管理者（又は管理部門）が管理する昇降機は複数ある。このため、保守作業の管理者は、以下のように、保守作業対象となる昇降機の識別情報等が予めリスト化された保守作業管理リストを用いて保守作業を管理している。
【０００３】
まず、現場の作業者により保守作業が行われた後には、保守作業が行われた昇降機の識別情報や作業結果等が記載された保守作業報告書が書類として生成される。生成された保守作業報告書は、顧客に手渡され（又は郵送され）、顧客により署名又は捺印されたのち、作業者からの社内便や顧客からの返送等により、保守作業の管理者の元に回収される。
【０００４】
次に、保守作業の管理者は、回収された保守作業報告書に顧客による署名又は捺印が有るか否か等を確認し、さらに、保守作業報告書に記載された識別情報が保守作業管理リストにあるか等を確認することにより保守作業対象となった昇降機を特定する。そして、保守作業の管理者は、保守作業管理リスト内で特定された昇降機の欄に作業完了の印を付ける等を行い、その内容を更新して、昇降機の保守作業を管理している。なお、顧客による署名又は捺印を行う手法としては、書類に行う場合の他に電子的に行う場合がある（特許文献１及び２）。
【０００５】
【特許文献１】特開２０００−１２３０６６号公報
【特許文献２】特開２００４−２４０６７５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
前述したような保守作業対象となる昇降機の数は極めて多く、保守作業の管理者には、前述したような確認作業が負担となる。一人の管理者で、ひと月に数百から千件程度の確認作業が必要なこともある。
【０００７】
特許文献２に記載されているように、顧客による署名又は捺印を電子化することにより、管理者の負担（保守作業報告書への署名又は捺印の有無の確認等）を軽減させることができる。しかしながら、特許文献１に記載されているような昇降機が設置されたビル等に顧客が不在の場合は、顧客に署名又は捺印を行うための電子機器の使用方法を覚えてもらわなければならず、顧客に新たな負担を与えてしまう。したがって、顧客に対して新たな負担を与えることなく、昇降機の保守作業を管理する管理者を支援する昇降機保守作業管理システムが望まれる。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明は、保守作業対象となる昇降機の識別情報のリストを含む保守作業管理リストを記憶する記憶手段と、昇降機の識別情報と保守作業後に所定の箇所に顧客によって記入される記入欄とが記載された保守作業報告書を書類として生成する保守作業報告書生成手段と、保守作業報告書から識別情報を電子情報として読み込むことにより識別データを生成し、かつ、保守作業報告書から記入欄を電子情報として読み込むことにより記入欄データを生成する電子データ生成手段と、保守作業管理リストにおける昇降機の識別情報のリストから、識別データに基づいて作業対象となった昇降機を特定し、その昇降機に対して記入欄データを関連付けて登録することにより保守作業管理リストを更新する保守作業管理リスト更新手段と、を備えることを特徴とする。
【０００９】
このように、昇降機の識別情報と、保守作業後に所定の箇所に顧客によって記入される記入欄と、が記載された保守作業報告書を書類として生成することにより、保守作業報告書を受け取った顧客は、従来の慣習通り、保守作業報告書に必要な事項を記入するだけで良く、新たな負担を受けることがない。なお、所定の箇所は、電子データ生成手段により読み込み可能な箇所であればどこでもよい。
【００１０】
また、このように顧客により記入された保守作業報告書の識別情報と記入欄とは、電子データ生成手段により、電子情報として読み込まれる。このように読み込まれた識別情報（すなわち識別データ）に基づいて、保守作業管理リストにおける昇降機の識別情報のリストから保守作業対象の昇降機を特定し、特定した昇降機に対して記入欄データを関連付けて登録しておくことにより、例えば、保守作業が行われた昇降機と、これから保守作業を行う昇降機と、を分類することができ、管理者の負担を軽減させることができる。なお、識別情報は、保守作業対象となった昇降機を電子的に特定できるものであれば、どのような形態であっても構わない。
【００１１】
また、電子データ生成手段は、保守作業報告書から識別情報としてのコード画像を電子情報として読み込むことによりコード画像データを生成し、このコード画像データをデコードすることにより識別データを生成することが望ましい。
【００１２】
このように識別情報に関連付けられたコード画像を認識することにより、英数字が配列されたシリアルコード等をＯＣＲ等で読み取る手法に比べて、識別情報を容易に認識することができる。前述したような、保守作業報告書を顧客に郵送する場合、一時的に顧客の下で管理され書類が汚れたりすることがあるが、識別情報に関連付けられたコード画像さえ認識することができればよいため、このような汚れに対する耐性も向上する。
【００１３】
また、記入欄は、顧客により署名又は捺印される第１記入欄を含み、電子データ生成手段は、保守作業報告書から第１記入欄を電子情報として読み込むことにより第１記入欄データを生成し、保守作業管理リスト更新手段は、特定された昇降機に対して第１記入欄データを関連付けて登録することにより保守作業管理リストを更新することが望ましい。
【００１４】
このように、顧客により署名又は捺印される第１記入欄を電子データとして読み込み、これを特定された昇降機に対して関連付けて登録することにより、保守作業の管理者は、保守作業報告書における署名又は捺印の有無を容易にチェックすることができる。また、署名又は捺印は、顧客による承認を表すものであれば何でも（例えば拇印等であっても）よい。
【００１５】
また、記入欄は、顧客によるコメントが記入される第２記入欄を含み、電子データ生成手段は、保守作業報告書から第２記入欄を電子情報として読み込むことにより第２記入欄データを生成し、保守作業管理リスト更新手段は、特定された昇降機に対して第２記入欄データを関連付けて登録することにより保守作業管理リストを更新することが望ましい。
【００１６】
このように、顧客によるコメントが記入される第２記入欄を電子データとして読み込み、これを特定された昇降機に対して関連付けて登録することにより、保守作業の管理者は、保守作業が行われた昇降機について顧客からコメントがある場合に、そのコメントに容易にアクセスすることができる。
【００１７】
また、電子データ生成手段は、保守作業報告書の全体を電子情報として読み込むことにより作業報告書データを生成し、保守作業管理リスト更新手段は、さらに、特定された昇降機に対して作業報告書データを関連付けて登録することにより保守作業管理リストを更新することが望ましい。
【００１８】
このように、特定された昇降機に対して作業報告書データを関連付けて登録して保守作業管理リストを更新することにより、保守作業報告書を保管する保管場所の確保といった問題を解決することができる。また、リストから容易に電子化された報告書を確認することができる為、過去の報告書を探し出す際の手間も軽減される。
【００１９】
また、記憶手段に記憶された保守作業管理リストの内容を、保守作業を行う作業者が確認するための閲覧装置を備えていることが望ましい。
【００２０】
このような閲覧装置を携帯した作業者は、顧客による署名又は捺印された後に郵送されてきた保守作業報告書に記載された顧客のコメント等を管理者が現場の作業者に伝え忘れたとしても、閲覧装置から保守作業管理リストの内容を閲覧することができるため顧客のコメントを確認することができる。
【００２１】
また、保守作業管理リストに第２記入欄データが登録されているときに、閲覧装置に対して、第２記入欄データがあることを通知する送信手段を備えることが望ましい。
【００２２】
これにより、閲覧装置を携帯する作業者が、保守作業管理リストに登録された顧客のコメントの確認を怠ったとしても、顧客からのコメントがあることを知ることができる。また、送信手段としては、閲覧装置に対して第２記入欄データがあることを示す情報を送信することができるものであれば何でもよい。
【発明の効果】
【００２３】
本発明によれば、顧客に対して新たな負担を与えることなく、昇降機の保守作業を管理する管理者を支援する昇降機保守作業管理システムを実現することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２４】
以下、本発明を実施するための最良の形態について図面を用いて説明する。図１は、本実施形態に係る昇降機保守作業管理システムの全体構成を示す図である。図１に示すように、昇降機保守作業管理システムは、作業者端末１，プリンタ３，スキャナ５，管理者端末７，サーバ９により構成される。また、これらは、通信路２０により接続されている。後述する作業管理テーブル４０は、保守作業後に生成される保守作業報告書１０により更新される。後述するように保守作業報告書１０は顧客に手渡され、記入後に顧客から回収される書類である。
【００２５】
次に、図２を用いて、本実施形態に係る昇降機保守作業管理システムの構成の詳細について説明する。作業者端末１は、送受信部１１，表示部１３，入力部１５，情報処理部１７，情報記憶部１９を備えている。この作業者端末１は、ワープロソフトがインストールされたＰＣで構成してもよいが、保守作業報告書１０を生成するための専用端末で構成してもよい。なお、作業者端末１は、作業後すぐに（又は作業しつつ）保守作業報告書１０の元データを生成するために、携帯できるラップトップＰＣやＰＤＡ等で構成するのが望ましい。
【００２６】
プリンタ３は、作業者端末１で生成された保守作業報告書１０の元データを書類に印刷する。このプリンタ３は、顧客に、保守作業後に生成された保守作業報告書１０ａを作業現場で手渡すために、携帯できるものが望ましいが、顧客のビルに設置されたものであっても構わない。また、保守作業報告書１０ａを顧客に郵送する場合には、プリンタ３は、作業者の事業所に設置されたものであっても構わない。
【００２７】
スキャナ５は、顧客から回収された保守作業報告書１０ｂを電子的に読み込む。このスキャナ５は、保守作業の管理者の事業所に設置されたものが望ましいが、顧客の元に設置されたものであっても構わない（この場合、通信路２０を介してスキャンした電子データを管理者端末７に転送する）。
【００２８】
管理者端末７は、送受信部７１，表示部７３，入力部７５，解析部７７，記憶部７９を備えている。この管理者端末７は、顧客から回収された保守作業報告書１０ｂに基づいて、昇降機の保守作業を管理するためのものであるため、保守作業の管理者のいる事業所に設置されるのが望ましい。さらに、サーバ９は、作業管理テーブルを記憶する手段を備えている。なお、管理者端末７と、サーバ９と、は統合した構成にしてもよいし、別体で構成してもよい。
【００２９】
また、図３は、本実施形態に係る昇降機保守作業管理システムにおける保守作業報告書（の元データ又は書類）を示す図である。図３に示す保守作業報告書１０は、顧客名欄１００，作業結果の詳細欄１１０，作業結果の総合所見欄１３０，確認印欄１５０ａ，コメント欄１７０ａ，コード画像欄１９０が設けられている。
【００３０】
また、作業結果の詳細欄１１０には、昇降機の識別番号毎に作業項目のチェックリストが設けられている。また、確認印欄１５０ａは、後述する報告書データの解析の際に、顧客により確認されたことを示す署名又は捺印が判別できるよう所定の箇所に設けられる。また、コメント欄１７０ａについても同様に、後述する報告書データの解析の際に、顧客によるコメントの有無が判別できるよう所定の箇所に設けられる。なお、確認印欄１５０ａ及びコメント欄１７０ａは、後述するように画像データとして取り込む。このため、保守作業報告書１０には、確認印欄１５０ａ及びコメント欄１７０ａが正常に読み込まれるように、原点座標となる電子的な印（図示せず）を設けておくのが望ましい。
【００３１】
なお、確認印欄１５０ａ及びコメント欄１７０ａに顧客により記入された情報は、後述するように画像データとして取り込まれる。したがって、確認印欄１５０ａ及びコメント欄１７０ａは、後述する画像データの取り込みの際には、顧客の記入がはみ出した際のマージンを考慮した確認印欄１５０ｂ及びコメント欄１７０ｂを画像データとして取り込むのが望ましい（これについては後述する）。
【００３２】
さらに、コード画像欄１９０には、後述するように、顧客名欄１００に記載された顧客名，作業結果の詳細欄１１０に記載された昇降機の識別番号，作業実施日等に基づくコード画像（例えば、ＱＲコード）が設けられる。
【００３３】
図４は、本実施形態に係る作業管理テーブルを示す図である。作業管理テーブル４０は、保守担当係，保守担当者，識別番号，郵送対象，作業責任者，作業実施日，報告書回収日，顧客コメントの有無等がデータベース化されている。この作業管理テーブル４０は、サーバ９の記憶装置に記憶されており、通信路２０を介して、管理者端末７、さらには、作業者端末１から閲覧可能な状態になっている。
【００３４】
次に、本実施形態に係る昇降機保守作業管理システムの動作についてステップ毎に説明する。作業者端末１は、昇降機の保守作業を行った（又は保守作業中の）作業者の入力により保守作業報告書１０の元データを生成する。まず、作業者端末１は、保守作業報告書１０を表示部１３に表示し、昇降機の保守作業を行った（又は保守作業中の）作業者に必要事項の入力を促す。
【００３５】
次に、作業者端末１は、入力部１５を介して作業者により入力された、保守担当係，保守担当者，作業責任者，作業実施日と共に、顧客名欄１００，作業結果の詳細欄１１０，作業結果の総合所見欄１３０の情報を取得する。なお、作業結果の詳細欄１１０からは、昇降機の識別番号毎の作業結果も取得する。
【００３６】
作業者端末１は、このように取得した入力情報を、情報処理部１７（の報告書情報処理部１７ａ）で処理し、これを表示部１３に表示すると共に情報記憶部１９（の報告書情報記憶部１９ａ）に記憶する。
【００３７】
次に、作業者端末１は、情報記憶部１９（の報告書情報記憶部１９ａ）に記憶された（作業結果の詳細欄１１０における）昇降機の識別番号に基づいて、情報処理部１７（のコード画像作成部１７ｂ）で、コード画像（例えば、ＱＲコード等）の元データを生成する。
【００３８】
生成されたコード画像の元データは、図３に示すように、保守作業報告書１０の所定の箇所に設けられたコード画像欄１９０に表示されると共に、情報記憶部１９（のコード画像記憶部１９ｂ）に記憶される。
【００３９】
なお、保守作業報告書１０には、（書類には表示されない）連絡事項を関連付けて前述した作業実施日等と同様にコード画像等に盛り込んでおいてもよい（別のコード画像を新たに設けてもよい）。このような連絡事項を、後述する保守作業管理テーブル４０に関連付けて登録しておくことにより、例えば、次回以降の保守作業で異なる作業者が保守作業を行ったときにおいても、以前の保守作業の作業者からの連絡事項を容易に把握することができる。
【００４０】
さらに、作業者による入力情報と、それにより生成されたコード画像と、は情報処理部１７（の報告書データ生成部１７ｃ）で結合され、印刷用の保守作業報告書データが生成される。また、生成された印刷用の保守作業報告書データは、情報記憶部１９（の報告書データ記憶部１９ｃ）に記憶される。
【００４１】
情報記憶部１９（の報告書データ記憶部１９ｃ）に記憶された保守作業報告書データは、プリンタ３に転送される（Ｓ１０１）。プリンタ３は、転送された保守作業報告書データに基づいて保守作業報告書１０ａを印刷する。このように書類として印刷された保守作業報告書１０ａは、顧客に手渡され（又は郵送され）る（Ｓ１０２）。
【００４２】
顧客に手渡された保守作業報告書１０は、作業結果等を確認した顧客による確認のための署名又は捺印が確認印欄１５０に行われ（場合によっては、コメント欄１７０にコメントが記入され）る（Ｓ１０３）。
【００４３】
このように顧客によって署名又は捺印された保守作業報告書１０ｂは、保守作業の管理者の元に（作業者からの社内便や郵送等により）回収され、スキャナ５により電子情報として読み込まれ、報告書データが生成される（Ｓ１０４）。
【００４４】
このようにスキャナ５により生成された報告書データは、管理者端末７に転送される（Ｓ１０５）。管理者端末７に転送された報告書データは、管理者端末７の記憶部７９（の報告書データ記憶部７９ａ）に記憶される。
【００４５】
管理者端末７の解析部７７（の報告書データ解析部７７ａ）は、記憶部７９（の報告書データ記憶部７９ａ）に記憶された報告書データから、確認印欄１５０と、コメント欄１７０と、コード画像欄１９０と、の画像を抽出する。また、コード画像欄１９０から抽出されたコード画像データは、記憶部７９（のコード画像記憶部７９ｂ）に記憶される。
【００４６】
管理者端末７の解析部７７（の報告書データ解析部７７ａ）は、記憶部７９（のコード画像記憶部７９ｂ）に記憶されたコード画像データをデコードして、昇降機の識別番号（例えば、“Ａ００１”）や、作業実施日，保守担当係，保守担当者，作業責任者等を抽出する。
【００４７】
また、管理者端末７の解析部７７（の管理テーブル処理部７７ｂ）は、サーバ９の記憶部（図示せず）に記憶された（図４に示す）作業管理テーブルを取得する。そして、管理者端末７の解析部７７（の管理テーブル処理部７７ｂ）は、取得した作業管理テーブルの中から、抽出した昇降機の識別番号（すなわち、“Ａ００１”）に該当する昇降機を検索し、作業対象となった昇降機を特定する。
【００４８】
また、管理者端末７の解析部７７（の報告書データ解析部７７ａ）は、確認印欄１５０の画像データである確認印欄データに、顧客による署名又は捺印があるか否かを判定する。なお、顧客による署名又は捺印の判定としては、顧客の署名又は捺印の画像データを予め用意しておき、その画像データと確認印欄データとを照合する手法の他に、確認印欄データがデフォルト値（すなわち、何も記入されていない状態）かそれ以外かを判定する手法等がある。
【００４９】
そして、管理者端末７の解析部７７（の管理テーブル処理部７７ｂ）は、作業管理テーブル４０の中から特定された（識別番号が“Ａ００１”の）昇降機に対して、以下のように、前述した記入欄データを関連付けて登録することにより保守作業管理リストを更新する（なお、記入欄データが関連付けられた昇降機に対しては、コード画像データから認識した保守担当係，保守担当者，作業責任者，作業実施日等を登録する）。
【００５０】
すなわち、予め用意した画像データと確認印欄データとを照合する手法の場合は、照合された昇降機についてのみに（例えばフラグ等を付け、このフラグの付いた昇降機のみに）、コード画像データから認識した作業実施日等を登録することにより作業管理テーブル４０を更新する。また、確認印欄データがデフォルト値かそれ以外かで判定する手法の場合は、特定された昇降機に、それ以外の（すなわち確認印欄１５０に何かしら記入された）確認印欄データの画像そのものを（作業実施日等と共に）関連付けて登録することにより作業管理テーブル４０を更新する。
【００５１】
これにより、作業管理テーブル４０では、保守作業を行った昇降機（すなわち作業実施日等が登録された識別番号が“Ａ００１”の昇降機等）と、これから保守作業を行う昇降機（作業実施日等が未登録である識別番号が“Ｊ００１”の昇降機等）と、が分類される。このように、分類された作業管理テーブルを、管理者端末７（の表示部７３）から確認できるようにしておくことにより、保守作業の管理者による管理の負担（特に、保守作業報告書への署名又は捺印の有無の確認や作業対象となった昇降機の特定に係る負担）を軽減させることができる。
【００５２】
さらに、解析部７７（の報告書データ解析部７７ａ）は、抽出したコメント欄１７０からコメントの有無の判定を行う（例えば、コメント欄１７０ｂがデフォルト値かそれ以外かを判定する）。解析部７７（の報告書データ解析部７７ａ）は、コメントがあると判定したら、記憶部７９（の顧客コメント記憶部７９ｃ）に一時的にコメント欄データを記憶し、前述した作業管理テーブル４０の中から特定された昇降機に、顧客のコメントがあるという情報を関連付けて、作業管理テーブル４０を更新する。
【００５３】
このように、更新された作業管理テーブル４０を、管理者端末７（の表示部７３）から確認できるようにしておくことにより、保守作業の管理者は、顧客から回収された（膨大な量の）保守作業報告書１０の中から、コメントがある保守作業報告書だけを容易に特定することができる。
【００５４】
さらに、解析部７７（のアラーム情報処理部７７ｃ）は、更新した作業管理テーブル４０に基づいて、作業者端末１に、保守作業報告書１０のコメント欄にコメントがあることを通知する。このような通知は、管理者端末７の送受信部７１から送信され、通信路２０を介して、作業者端末１の送受信部１１で受信され、表示部１３等にコメントがあることを示す情報が表示される。したがって、保守作業の管理者から作業者へ顧客からのコメントの伝達漏れを防ぐことができる。
【００５５】
以上説明したように、本実施形態に係る昇降機保守作業管理システムは、昇降機の識別情報と保守作業後に所定の箇所に顧客によって記入される記入欄とが記載された保守作業報告書を書類として生成し、これを電子データとして読み込み、記憶手段に記憶された保守作業管理リストにおける昇降機の識別情報のリストから、電子データとして読み込んだ識別情報（すなわち識別データ）に基づいて作業対象の昇降機を特定し、その昇降機に対して記入欄データを関連付けて登録することにより保守作業管理リストを更新する。これにより、本実施形態に係る昇降機保守作業管理システムは、顧客に対して新たな負担を与えることなく、昇降機の保守作業を管理する管理者を支援することができる。
【００５６】
また、本実施形態に係る昇降機保守作業管理システムは、保守作業報告書に基づいて作業報告書データを生成し、特定された昇降機に対して作業報告書データを関連付けて登録する。これにより、本実施形態に係る昇降機保守作業管理システムは、保守作業報告書を書類として保管する場所やコストに係る課題を解消することができる。
【００５７】
さらに、本実施形態に係る昇降機保守作業管理システムは、保守作業報告書に顧客によるコメントが記入される記入欄を含んでおり、この記入欄にコメントがある（すなわち、記入欄データがある）ときに、作業者が携帯する閲覧装置に、コメントがある（すなわち、記入欄データがある）ことを通知する。これにより、本実施形態に係る昇降機保守作業管理システムは、保守作業の管理者から作業者への伝達漏れを防ぐことができる。
【図面の簡単な説明】
【００５８】
【図１】本実施形態に係る昇降機保守作業管理システムの全体構成を示す図である。
【図２】本実施形態に係る昇降機保守作業管理システムを構成する機器の詳細を示す図である。
【図３】本実施形態に係る昇降機保守作業管理システムにおける保守作業報告書（書類又はデータ）を示す図である。
【図４】本実施形態に係る作業管理テーブルを示す図である。
【符号の説明】
【００５９】
１  作業者端末、３  プリンタ、５  スキャナ、７  管理者端末、９  サーバ、１０  保守作業報告書、１１  送受信部、１３  表示部、１５  入力部、１７  情報処理部、１９  情報記憶部、２０  通信路、７１  送受信部、７３  表示部、７５  入力部、７７  解析部、７９  記憶部、１００  顧客名欄、１１０  詳細欄、１３０  総合所見欄、１５０  確認印欄、１７０  コメント欄、１９０  コード画像欄。
【図１】
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【図２】
2007210767.tif 000004
【図３】
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【図４】
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