(57)【要約】【課題】非接触ＩＣを搭載した携帯電話を用いた施設予約システムを提供する。【解決手段】非接触ＩＣ１０１を搭載した携帯電話１００とアトラクション施設の予約サーバ２００とアトラクション施設４００の出入り口に設置された非接触ＩＣ送受信部４０１および非接触ＩＣ送受信部４０２を備えた構成を有し、ユーザのアトラクション利用状況を監視し、他のアトラクションを利用していて、予め予約したアトラクションに間に合わない場合に自動的に予約を取り消し、再予約を行うことができる。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
会場内に設置された非接触ＩＣ送受信装置との間でデータ授受を行う非接触ＩＣと、前記会場内の施設を利用するための予約に関する予約情報を施設予約サーバに送信する送信手段と、前記サーバから前記予約の確認情報を受信する受信手段とを備えたことを特徴とする携帯電話。
【請求項２】
非接触ＩＣを備えた請求項１記載の携帯電話から前記施設を利用するための予約に関する予約情報を受信して前記予約を受付ける受付手段と、前記予約情報を送信した前記携帯電話の施設利用状況情報を受信する受信手段と、前記携帯電話へ前記予約の確認情報を通知して前記予約の確認を行う確認手段とを備えたことを特徴とする施設予約サービス
【請求項３】
前記施設利用状況情報は、会場内の施設の出入り口に設置された前記非接触ＩＣ送受信装置から提供されることを特徴とする請求項２に記載の施設予約サーバ。
【請求項４】
施設の予約を行う携帯電話と、前記携帯電話から送信される予約情報に基づいて、前記施設を利用するための予約を行なう予約サーバとを備えた施設予約システムであって、前記携帯電話は、前記施設を利用するための予約に関する予約情報を前記予約サーバに送信し、前記予約を行なう予約手段と、施設の出入り口に設置された非接触ＩＣ送受信装置を通じて前記予約サーバに、施設の利用状況を通知する手段と、予約した施設が予約時間に利用できない場合に予約サーバが前記予約の取り消しと再予約を行った予約変更情報を受信する受信手段と、受信した前記予約変更情報に対する応答の情報を前記予約サーバに送信する応答手段とを備え、前記予約サーバは、前記携帯電話から前記予約情報を受信することにより前記設備の利用の予約を受付ける受付手段と、前記非接触ＩＣ送受信装置を通じて前記携帯電話の施設利用状況情報を受信する受信手段と、前記施設利用状況情報から予約した施設を予約時間に利用可能か推定する推定手段と、前記推定により予約時間内の施設利用が不可能である場合に前記予約を取り消し、再度予約を行う予約手段と、再度予約を行ったという予約変更情報を前記携帯電話に通知する通知手段と、前記予約変更情報に対する前記携帯電話からの応答情報を受信する受信手段とを備えたことを特徴とする設備予約システム。
【請求項５】
施設の予約を行う携帯電話と、前記携帯電話から送信される予約情報に基づいて、前記施設を利用するための予約を行なう予約サーバとを備えた施設予約方法であって、前記携帯電話から前記施設の予約に関する予約情報を受信して、前記予約を受付ける受付ステップと、前記予約情報を送信した前記携帯電話ユーザの施設利用状況を検索する検索ステップと、前記ユーザが前記検索ステップにおいて予約施設と異なる施設を利用中の場合に前記受付ステップにおいて受け付けた前記予約を自動的に取り消し、再度予約を行う予約変更ステップと、前記携帯電話へ予約変更情報を通知して、前記予約を確認する確認ステップとを備えたことを特徴とする設備予約方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、非接触ＩＣを備えた携帯電話、施設予約サーバおよび施設予約システムならびに施設予約方法に関し、特に、ユーザが他の施設を利用している場合の施設の再予約を自動的に行う非接触ＩＣを備えた携帯電話、施設予約サーバおよび施設予約システムならびに施設予約方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
現在、アミューズメントパーク等の遊戯施設において、顧客に提供するアトラクションや乗り物等の施設を利用するための予約等を、その顧客が所持する携帯端末を利用して行なう予約装置が知られている。
【０００３】
たとえば、アミューズメントパークの場合には、入場ゲートや各アトラクション、レストラン等の設備に予約装置としての端末装置を設置する一方、顧客には各端末装置と非接触で交信でき、データ表示可能な電子媒体を携帯させる。各端末装置は、顧客の電子媒体とデータ交信し、顧客の識別コード等を認識して、アトラクションの予約を受付ける。そして、アトラクションの入場予定時刻が近づいて来た場合に、その電子媒体の表示装置に警告情報を表示する。この警告情報を提供する際にＧＰＳ情報を利用して顧客の位置を割り出し、予約した設備と顧客との距離に応じて、離れた場所に顧客がいる場合には移動時間を考慮して警告情報を提供する予約設備が知られている。
【特許文献１】特開２００２−１５００８７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、予約したアトラクションの前に他のアトラクションを利用している場合に顧客の予想以上の時間を要し予約時間に間に合わない状況が起きたときには警告情報を受けても意味をなさなくなる場合があった。
【０００５】
本発明は、このような問題を解決するためになされたものであり、その目的とするところは、顧客のアトラクション利用状況を監視し、予約したアトラクションに間に合わない場合に自動的に予約を取り消し、再予約を行う非接触ＩＣを備えた携帯電話、施設予約サーバおよび施設予約システムならびに施設予約方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の携帯電話は会場内に設置された非接触ＩＣ送受信装置との間でデータ授受を行う非接触ＩＣと、前記会場内の施設を利用するための予約に関する予約情報を施設予約サ
ーバに送信する送信手段と、前記サーバから前記予約の確認情報を受信する受信手段とを備えた構成を有する。
【０００７】
この構成により施設の予約と非接触ＩＣ送受信装置を通じて施設の利用状況を施設予約サーバに通知することができる。
【０００８】
また、本発明の施設予約サーバは非接触ＩＣを備えた携帯電話から前記施設を利用するための予約に関する予約情報を受信して前記予約を受付ける受付手段と、前記予約情報を送信した前記携帯電話の施設利用状況情報を受信する受信手段と、前記携帯電話へ前記予約の確認情報を通知して前記予約の確認を行なう確認手段とを備えた構成を有する。
【０００９】
この構成により施設予約の情報と施設剰用状況情報を受信し、予約の確認情報を通知することができる。
【００１０】
また、本発明の施設利用状況情報は、会場内の施設の出入り口に設置された前記非接触ＩＣ送受信装置から提供される。
【００１１】
また、本発明の設備予約システムは施設の予約を行う携帯電話と、前記携帯電話から送信される予約情報に基づいて、前記施設を利用するための予約を行なう予約サーバと会場内の施設の出入り口に設置された前記非接触ＩＣ送受信装置を備えた構成を有する。
【００１２】
さらに前記携帯電語は、前記施設を利用するための予約に関する予約情報を前記予約サーバに送信し、前記予約を行なう予約手段と、施設の出入り口に設置された非接触ＩＣ送受信装置を通じて前記予約サーバに、施設の利用状況を通知する手段と、予約した施設が予約時間に利用できない場合に予約サーバが前記予約の取り消しと再予約を行った予約変更情報を受信する受信手段と、受信した前記予約変更情報に対する応答の情報を前記予約サーバに送信する応答手段とを備え、前記予約サーバは、前記携帯電話から前記予約情報を受信することにより前記設備の利用の予約を受付ける受付手段と、前記非接触ＩＣ送受信装置を通じて前記携帯電話の施設利用状況情報を受信する受信手段と、前記施設利用状況情報から予約した施設を予約時間に利用可能か推定する推定手段と、前記推定により予約時間内の施設利用が不可能である場合に前記予約を取り消し、再度予約を行う予約手段と、再度予約を行ったという予約変更情報を前記携帯電話に通知する通知手段と、前記予約変更情報に対する前記携帯電話からの応答情報を受信する受信手段とを備えている。
【００１３】
また、本発明の設備予約方法は、施設の予約を行う携帯電話と、前記携帯電話から送信される予約情報に基づいて、前記施設を利用するための予約を行なう予約サーバとを備えた施設予約方法であって、前記携帯電話から前記施設の予約に関する予約情報を受信して、前記予約を受付ける受付ステップと、前記予約情報を送信した前記携帯電話ユーザの施設利用状況を検索する検索ステップと、前記ユーザが前記検索ステップにおいて予約施設と異なる施設を利用中の場合に前記受付ステップにおいて受け付けた前記予約を自動的に取り消し、再度予約を行う予約変更ステップと、前記携帯電話へ予約変更情報を通知して、前記予約を確認する確認ステップとを備えたことを特徴とする。
【００１４】
この構成により施設の予約を行い、施設利用状況情報から前記予約時間内に施設の利用が不可能であると推定される場合には前記予約を取り消し、再予約を行うことができる。
【発明の効果】
【００１５】
このように、本発明により顧客が施設の利用予約を行っても他の施設を利用している間に予約時間になってしまい、予約が無効になってしまうことを解消し、予約の変更を自動的に行うことが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１６】
以下、図面を参照し、本発明の実施の形態について詳細に説明する。
【００１７】
（第１の実施の形態）
図１に、本実施形態に係る施設予約システムの一例を示す構成概略図を示す。本実施形態に係る予約システムは、アミューズメントパークでアトラクションを利用する顧客によって所持および使用される携帯電話１００と、携帯電話１００に対し本実施形態に係るサービスを提供する予約サーバ９００とが、相互に無線信号により電子メールで通信を行うように構成される。
【００１８】
携帯電話１００は、予約サーバ２００と無線通信を行う携帯電話であり、非接触ＩＣ送受信装置４０１及び４０２を通じて、施設の利用状況情報を予約サーバ２００に通知する非接触ＩＣ１０１備え、利用状況情報に基づいて顧客の状況の推定が可能となるように構成される。
【００１９】
予約サーバ２００は、携帯電話１００から予め登録しておいたアトラクション情報と個人情報とを含む予約情報を無線基地局３０１、交換機３０２及びゲートウェイ３０３を経由して施設管理装置２０１で受信し、予約管理装置２０２で予約を受付け、予約結果をメールサーバ２０３から携帯電話１００にメールを送信する。予約情報は、アトラクションを識別可能なアトラクション情報と、携帯電話１００のアドレスおよび携帯電話１００を使用するユーザの名前とを含む個人情報とを含んでいる。また、施設管理装置２０１はアトラクション施設４００の入り口に設置された非接触ＩＣ送受信装置４０１及びアトラクション施設４００の出口に設置された非接触ＩＣ送受信装置４０２からの施設利用状況情報を受信し顧客の状況の推定を行う。さらに任意の顧客のアトラクション施設４００の入り口に設置された非接触ＩＣ送受信装置４０１通過からアトラクション施設４００の出口に設置された非接触ＩＣ送受信装置４０２通過までの時閲を計算しアトラクション施設４００利用にかかる時間を常に監視する。メールサーバ２０３は、電子メール・システムにおいて顧客の携帯電話１００に予約情報を送信する。この予約情報は予約変更精報を含む。
【００２０】
図２、図３に本実施形態に係る施設予約システムの動作の流れのフローチャートを示す。以下、図２、図３を参照し、本実施形態に係るシステムの動作について説明する。
【００２１】
アトラクション施設を予約したい顧客は、携帯電話１００に予めダウンロードしておいた予約メニュー画面を表示する。このメニュー画面には、アトラクション施設を選択するための選択欄と、予約する人数及び予約希望時間を入力するための入力欄が備えられており、ユ一ザはメニュ一画面に基づいて希望のアトラクションおよび予約する人数、時間を入力し、予約情報を送信する（Ｓ１０１）。
【００２２】
予約情報は予約サーバ２００の施設管理装置２０１で受信され該当アトラクション施設の予約の可否を確認し（Ｓ１０２）、予約が可能である場合には予約管理装置２０２で予約を行い（Ｓ１０３）、施設管理装置２０１は予約可能の結果をメールサーバ２０３から携帯電話１００へ送信する（Ｓ１０４）。予約ができなかった場合には予約不可の結果をメールサーバ２０３から携帯電話１００へ送信する（Ｓ１０５）。携帯電話１００ユ一ザは受信した予約結果を確認し、その予約内容で予約を行う場合は予約承認情報を送信する。施設管理装置２０１は受信したメール内容を確認し（Ｓ１０６）、承認メールを受信した場合は予約管理装置２０２にて予約を完了する（Ｓ１０７）。非承認メールの場合は予約を取り消す（Ｓ１０８）。
【００２３】
図３は、他のアトラクション施設を利用中に前記予約時聞になってしまい、予約の変更を自動的に行う流れを示すフローチャートである。
【００２４】
アトラクション施設４００の入り口に設置された非接触ＩＣ送受信装置４０１を通過し、アトラクション施設４００の出口に設置された非接触ＩＣ送受信装置４０２を通過していない携帯電話１００の顧客はアトラクション施設４００を利用中として施設管理装置２０１に登録される。前記予約時間が近づいたか確認し（Ｓ２０１）、近づいた場合には施設管理装置２０１は該当顧客がアトラクション施設のどれかを利用しているか検索する（Ｓ２０２）。どのアトラクション施設も利用していない場合は予約時聞が近づいたことを連絡するメールを送信する（Ｓ２１０）。アトラクション施設を利用中の場合はアトラクション施設に入場した時間を確認し（Ｓ２０３）、予約時間までにアトラクション施設の利用が終了できるか推定する（Ｓ２０４）。予約時間までにアトラクション施設の利用が終了すると推定した場合には予約時間が近づいたことを連絡するメールを送信する（Ｓ２１０）。予約時間までにはアトラクション施設の利用が終了しないと推定した場合には予約管理装置２０２へ予約取り消しの情報を送信し（Ｓ２０５）、現在利用しているアトラクション施設の推定終了時間以降で再度予約を行い（Ｓ２０６）、メールにて携帯電話１００に通知する（Ｓ２０７）。携帯電話１００の顧客は変更された予約内容を承認する場合は予約承認メールを送信し（Ｓ２０８）、予約の変更を完了する（Ｓ２０９）。非承認メールの場合は予約を取り消す（Ｓ２１１）。
【００２５】
アトラクション施設にかかる利用時間の推定には、入り口に設置された非接触ＩＣ送受信装置４０１を任意の顧客が通過してから出口に設置された非接触ＩＣ送受信装置４０２を通過するまでの時間を監視しておき、その時間を利用する。
【００２６】
図４は、予約変更メールを受信した携帯電話の表示装置に表示される案内情報の一例を示す図である。顧客は、表示された案内情報に基づいて変更されたアトラクション施設予約内容を承認もしくはキャンセルを選択する。承認した場合は予約変更が完了する。
【００２７】
このように本実施の形態における施設予約システムによれば、他のアトラクション施設利用中に、予約時間になってしまっても自動的に予約の変更が可能となる。
【産業上の利用可能性】
【００２８】
本発明は、非接触ＩＣを備えた携帯電話とアトラクション施設の出入り口に設置された非接触ＩＣ送受信装置を使用することで、顧客のアトラクション利用状況を監視し、予約したアトラクションに間に合わない場合に自動的に予約を取り消し、再予約を行うことが可能になり、遊戯施設や展示会会場等での施設予約にきめ細かく対応することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２９】
【図１】本発明の実施の形態における構成概略図
【図２】本発明の実施の形態における施設予約を示すフローチャート
【図３】本発明の実施の形態における予約変更を示すフローチャート
【図４】本発明の実施の形態における予約確認画面の一例を示す図
【符号の説明】
【００３０】
１００    携帯電話
１０１    非接触ＩＣ部
２００    予約サーバ
２０１    施設管理装置
２０２    予約管理装置
２０３    メールサーバ
３０１    無線基地局
３０２    交換機
３０３    ゲートウェイ
４００    アトラクション施設
４０１    入り口に設置された非接触ＩＣ送受信装置
４０２    出口に設置された非接触ＩＣ送受信装置
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
2007310543.tif 000006