(57)【要約】【課題】スケジュールの変更が起こった場合でも、プロジェクトの推進期間短縮や遅延防止の役に立つ電子メールの回答順序を提示することのできる電子メール回答順序決定システムを提供すること。【解決手段】スケジュール管理装置１０は、プロジェクトを構成する複数の作業についてのスケジュール情報を記憶するスケジュールＤＢ１４１と、スケジュール情報の登録および変更を行なうスケジュール管理部１１１と、納期の問合せに応じて未回答の質問メールそれぞれの納期を算出する納期算出部１１２とを含む。回答メール送信装置３０は、複数の質問メールを記憶する質問メールＤＢ３４１と、未回答の質問メールのリストを表示する際に、未回答の質問メールの納期の問合せをし、受信された納期の情報に基づいて納期順に並び替えられた未回答の質問メールのリストを表示する質問メール表示制御部３１２とを含む。【選択図】図１
2007316999.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
プロジェクトを構成する複数の作業のスケジュールを管理するためのスケジュール管理装置と、前記プロジェクトに関する複数の質問メールに対し回答メールを送信するための回答メール送信装置とを備え、前記複数の質問メールの回答順序を決定するためのシステムであって、
各前記質問メールは、前記複数の作業のうち、関連する作業を特定するための作業特定データを含み、
前記スケジュール管理装置は、
前記複数の作業についてのスケジュール情報を記憶するためのスケジュール情報記憶手段を含み、
前記スケジュール情報は、前記プロジェクトの開始日と、前記複数の作業それぞれの所要日数と、前記複数の作業の順序に関する順序情報とを有し、
管理者から、前記スケジュール情報の入力を受付けるための操作手段と、
入力された前記スケジュール情報の、前記スケジュール情報記憶手段への登録および変更を行なうためのスケジュール管理手段と、
前記回答メール送信装置からの納期の問合せに応じて、前記複数の質問メールのうち未回答の質問メールそれぞれの納期を算出するための納期算出手段と、
算出された納期の情報を送信するための情報送信手段とをさらに含み、
前記回答メール送信装置は、
前記複数の質問メールを記憶するための質問メール記憶手段と、
前記スケジュール管理装置から、前記納期の情報を受信するための情報受信手段と、
回答者からの指示に基づき、前記未回答の質問メールのリストを表示するための制御を行なう表示制御手段とを含み、
前記表示制御手段は、
前記スケジュール管理装置に、前記未回答の質問メールの納期の問合せをするための納期問合せ手段と、
受信された前記納期の情報に基づいて納期順に並び替えられた前記未回答の質問メールのリストを表示するための信号を生成するための生成手段とを有し、
前記回答メール送信装置は、前記生成手段からの出力に基づく表示を行なうための表示手段をさらに含む、電子メール回答順序決定システム。
【請求項２】
前記表示制御手段は、受信された前記納期の情報に基づいて、前記未回答の質問メールを並び替えるための並び替え手段をさらに有する、請求項１に記載の電子メール回答順序決定システム。
【請求項３】
前記質問メール記憶手段において、前記複数の質問メールは、それぞれ、未回答であることを示す第１の回答状態データまたは回答済みであることを示す第２の回答状態データと関連付けられて記憶され、
前記表示制御手段は、前記質問メール記憶手段より、前記第１の回答状態データと関連付けられた質問メールを検索するための検索手段をさらに有し、
前記納期問合せ手段は、検索された前記未回答の質問メールの前記作業特定データを前記スケジュール管理装置に送信する処理を行ない、
前記スケジュール管理装置は、前記作業特定データを取得するための第１の取得手段をさらに含み、
前記納期算出手段は、取得された前記作業特定データと前記スケジュール情報とに基づいて、前記未回答の質問メールそれぞれの納期を算出する、請求項１に記載の電子メール回答順序決定システム。
【請求項４】
前記複数の質問メールに含まれる質問メールを送信するための質問メール送信装置をさらに備え、
前記質問メール送信装置は、
前記スケジュール管理装置から前記スケジュール情報を取得するための第２の取得手段と、
質問者からの指示に基づき、取得された前記スケジュール情報より、質問対象の作業を指定するための作業指定手段と、
前記質問者からの指示に基づき、本文を作成するための作成手段と、
指定された作業を特定する前記作業特定データと、作成された本文とを含む前記質問メールを前記回答メール送信装置に送信するための質問メール送信手段とを含む、請求項３に記載の電子メール回答順序決定システム。
【請求項５】
前記回答メール送信装置は、
前記質問メール送信装置から、前記質問メールを受信するための質問メール受信手段と、
受信された前記質問メールを前記質問メール記憶手段に格納するための質問メール格納手段とをさらに含み、
前記質問メール格納手段は、前記受信された質問メールを、前記第１の回答状態データと関連付けて格納する、請求項４に記載の電子メール回答順序決定システム。
【請求項６】
前記回答メール送信装置は、
前記回答者からの指示に基づき、前記表示手段に表示された前記未回答の質問メールのリストから回答対象の質問メールを選択し、回答メールを作成するための回答メール作成手段と、
作成された前記回答メールを前記質問メール送信装置に送信するための回答メール送信手段と、
前記回答メールが送信された場合に、選択された前記回答対象の質問メールの回答状態を、前記第１の回答状態データから前記第２の回答状態データに更新するための更新手段とをさらに含む、請求項５に記載の電子メール回答順序決定システム。
【請求項７】
前記質問メール送信装置は、
前記回答メール送信装置から、前記回答メールを受信するための回答メール受信手段と、
受信された前記回答メールを記憶するための回答メール記憶手段とをさらに含む、請求項６に記載の電子メール回答順序決定システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、電子メール回答順序決定システムに関し、特に、プロジェクトを構成する作業に関連する電子メールの回答順序を回答者に提示することのできる電子メール回答順序決定システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
携帯電話などのデジタル家電製品の開発プロジェクト等においては、メンバー間のコミュニケーション手段として、電子メールがよく用いられる。プロジェクト推進の期間短縮、または、遅延防止は重要であるため、プロジェクト推進の実務担当者は、推進に必要な情報を同プロジェクト内の他の担当者から引き出すために、電子メールにて疑問内容を回答期限付きで質問し、回答依頼することがある。
【０００３】
一方、回答依頼される電子メールの受信者にとっては、数多くの回答依頼メールを受信するため、どのメールから順に回答すべきかの判断をしなければならない。メール受信者が回答順序を判断する材料として、メール送信者が設定する重要度や、メール送信者が設定する回答期限の情報があった。
【０００４】
特許文献１には、メール送信者が設定した電子メールの納期（回答期限）が近づくと、同メールの重要度を更新する（高めていく）ことが開示されている。これによると、同メールの回答期限が近づいていることをメール受信者に知らせることができる。
【０００５】
また、様々なプロジェクトでは、多くの作業があり、ある作業が完了しないと別の作業に着手できないというように、順序関係が複雑にからみあうことが多い。このようなプロジェクトを最短で完了させるための日程管理（作業管理）の手法として、たとえばＰＥＲＴ（Program Evaluation and Review Technique）法がある（非特許文献１参照）。この手法では、各作業の所要時間と作業順序を表わしたアローダイアグラムに基づいて、最早日（最も早く開始できる日時：最早結合点時刻）および最遅日（プロジェクトを最短完了時刻に完了させるために遅くても完了していなければならない日時：最遅結合点時刻）が計算される。このような手法を用いることで、各作業に関連する電子メールの納期を算出することができる。
【特許文献１】特開２０００−１７２５８０号公報
【非特許文献１】小暮  仁  著，「ＰＥＲＴの概要」，[online] ，更新日：２００５年６月１３日，アクセス日：２００６年４月２８日，ＵＲＬ：http://www.kogures.com/hitoshi/webtext/pt-intro/
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、プロジェクトの推進スケジュールは、期間短縮や遅延防止などを図るため、様々な理由により、プロジェクト推進中であっても変更されることがある。このように、スケジュールが変更された場合、特許文献１の技術では、質問メール送信後にメールの納期を変更することができないため、プロジェクトの推進期間短縮や納期遅延防止に役立たない場合がある。
【０００７】
本発明は、上記のような問題を解決するためになされたものであって、その目的は、スケジュールの変更が起こった場合でも、プロジェクトの推進期間短縮や遅延防止の役に立つ電子メールの回答順序を提示することのできる電子メール回答順序決定システムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
この発明のある局面に従う電子メール回答順序決定システムは、プロジェクトを構成する複数の作業のスケジュールを管理するためのスケジュール管理装置と、プロジェクトに関する複数の質問メールに対し回答メールを送信するための回答メール送信装置とを備え、複数の質問メールの回答順序を決定するためのシステムであって、各質問メールは、複数の作業のうち、関連する作業を特定するための作業特定データを含む。スケジュール管理装置は、複数の作業についてのスケジュール情報を記憶するためのスケジュール情報記憶手段を含み、スケジュール情報は、プロジェクトの開始日と、複数の作業それぞれの所要日数と、複数の作業の順序に関する順序情報とを有し、管理者から、スケジュール情報の入力を受付けるための操作手段と、入力されたスケジュール情報の、スケジュール情報記憶手段への登録および変更を行なうためのスケジュール管理手段と、回答メール送信装置からの納期の問合せに応じて、複数の質問メールのうち未回答の質問メールそれぞれの納期を算出するための納期算出手段と、算出された納期の情報を送信するための情報送信手段とをさらに含む。回答メール送信装置は、複数の質問メールを記憶するための質問メール記憶手段と、スケジュール管理装置から、納期の情報を受信するための情報受信手段と、回答者からの指示に基づき、未回答の質問メールのリストを表示するための制御を行なう表示制御手段とを含み、表示制御手段は、スケジュール管理装置に、未回答の質問メールの納期の問合せをするための納期問合せ手段と、受信された納期の情報に基づいて納期順に並び替えられた未回答の質問メールのリストを表示するための信号を生成するための生成手段とを有し、回答メール送信装置は、生成手段からの出力に基づく表示を行なうための表示手段をさらに含む。
【０００９】
好ましくは、表示制御手段は、受信された納期の情報に基づいて、未回答の質問メールを並び替えるための並び替え手段をさらに有する。
【００１０】
好ましくは、質問メール記憶手段において、複数の質問メールは、それぞれ、未回答であることを示す第１の回答状態データまたは回答済みであることを示す第２の回答状態データと関連付けられて記憶され、表示制御手段は、質問メール記憶手段より、第１の回答状態データと関連付けられた質問メールを検索するための検索手段をさらに有し、納期問合せ手段は、検索された未回答の質問メールの作業特定データをスケジュール管理装置に送信する処理を行ない、スケジュール管理装置は、作業特定データを取得するための第１の取得手段をさらに含み、納期算出手段は、取得された作業特定データとスケジュール情報とに基づいて、未回答の質問メールそれぞれの納期を算出する。
【００１１】
好ましくは、複数の質問メールに含まれる質問メールを送信するための質問メール送信装置をさらに備え、質問メール送信装置は、スケジュール管理装置からスケジュール情報を取得するための第２の取得手段と、質問者からの指示に基づき、取得されたスケジュール情報より、質問対象の作業を指定するための作業指定手段と、質問者からの指示に基づき、本文を作成するための作成手段と、指定された作業を特定する作業特定データと、作成された本文とを含む質問メールを回答メール送信装置に送信するための質問メール送信手段とを含む。
【００１２】
好ましくは、回答メール送信装置は、質問メール送信装置から、質問メールを受信するための質問メール受信手段と、受信された質問メールを質問メール記憶手段に格納するための質問メール格納手段とをさらに含み、質問メール格納手段は、受信された質問メールを、第１の回答状態データと関連付けて格納する。
【００１３】
好ましくは、回答メール送信装置は、回答者からの指示に基づき、表示手段に表示された未回答の質問メールのリストから回答対象の質問メールを選択し、回答メールを作成するための回答メール作成手段と、作成された回答メールを質問メール送信装置に送信するための回答メール送信手段と、回答メールが送信された場合に、選択された回答対象の質問メールの回答状態を、第１の回答状態データから第２の回答状態データに更新するための更新手段とをさらに含む。
【００１４】
好ましくは、質問メール送信装置は、回答メール送信装置から、回答メールを受信するための回答メール受信手段と、受信された回答メールを記憶するための回答メール記憶手段とをさらに含む。
【発明の効果】
【００１５】
本発明によると、質問メール送信後にスケジュールの変更が起きた場合でも、スケジュール変更を反映した納期順の質問メールリストを回答者に提示することができる。したがって、プロジェクトの推進期間の短縮および遅延防止を図ることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１６】
本発明の実施の形態について図面を参照しながら詳細に説明する。なお、図中同一または相当部分には同一符号を付してその説明は繰返さない。
【００１７】
＜電子メール回答順序決定システムの構成について＞
はじめに、本発明の実施の形態における電子メール回答順序決定システム（以下「回答順序決定システム」と略す）１の構成について説明する。
【００１８】
図１は、本発明の実施の形態における回答順序決定システム１の構成および機能を示すブロック図である。図２は、本発明の実施の形態における回答順序決定システム１の使用方法を説明するための図である。回答順序決定システム１は、たとえばデジタル家電製品の開発等のプロジェクトを推進する際に用いられる。各プロジェクトは、複数の作業により構成されているものとする。
【００１９】
図１を参照して、本発明の実施の形態における回答順序決定システム１は、プロジェクトを構成する複数の作業のスケジュールを管理するためのスケジュール管理装置１０と、プロジェクトに関する質問メールを送信するための質問メール送信装置２０と、質問メールに対し回答メールを送信するための回答メール送信装置３０とを備える。なお、以下の説明において、スケジュール管理装置１０は、複数のプロジェクトのスケジュールを管理するものとするが、１つのプロジェクトのスケジュールを管理するするものであってもよい。
【００２０】
図２に示すように、本発明の実施の形態における回答順序決定システム１の使用者は、管理者、質問者、回答者の３種類に分類される。管理者は、スケジュール管理装置１０を用いてプロジェクトのスケジュール（たとえば、プロジェクトの開始日、プロジェクトに含まれる複数の作業名、各作業に先行する作業名）を登録・変更する。質問者は、質問メール送信装置２０を用いて、いずれかの作業に関連する質問メールを作成し、送信する。また、質問者は、質問メール送信装置２０を用いて、受信した回答メールを閲覧する。回答者は、回答メール送信装置３０を用いて、受信した質問メールを納期順に表示させる。また、回答者は、回答メール送信装置３０を用いて、回答メールを作成し、送信する。
【００２１】
なお、図１においては、１台の質問メール送信装置２０および回答メール送信装置３０が示されているが、回答順序決定システム１は、複数の質問メール送信装置２０および回答メール送信装置３０を備えていてよい。また、質問メール送信装置２０および回答メール送信装置３０双方の機能を備えた端末が複数設けられてよい。
【００２２】
スケジュール管理装置１０は、後述するスケジュール情報を格納するためのスケジュールＤＢ１４１と、管理者からの指示を受付ける操作部１０５と、表示部１０６と、スケジュールＤＢ１４１に格納されるスケジュール情報を管理するためのスケジュール管理部１１１と、スケジュールＤＢ１４１のスケジュール情報に基づき、質問メールの納期を算出するための納期算出部１１２と、質問メール送信装置２０および回答メール送信装置３０との間でデータの授受が行なわれるデータ入出力部１８１とを含む。
【００２３】
「スケジュール情報」とは、プロジェクトに含まれる複数の作業の推進順序に関連する情報であり、本実施の形態では、プロジェクトごとに、プロジェクトの開始日と、複数の作業それぞれの所要日数（所要時間）と、複数の作業の順序に関する順序情報（たとえば、複数の作業それぞれに先行する作業名）とを有するスケジュールデータを含む。なお、スケジュールデータの具体的な構造例については、後述する。
【００２４】
スケジュール管理部１１１は、管理者からの指示に基づき、スケジュール情報の登録および変更のための処理を行なう。また、質問メール送信装置２０からのスケジュール情報の問合せに応じて、スケジュールＤＢ１４１に格納されたスケジュール情報を読み出す。読み出されたスケジュール情報は、データ入出力部１８１を介して質問メール送信装置２０に出力される。
【００２５】
納期算出部１１２は、回答メール送信装置３０からの納期の問合せに応じて、少なくとも未回答の質問メールそれぞれの納期を算出する。算出された納期の情報は、データ入出力部１８１を介して回答メール送信装置３０に送信される。
【００２６】
質問メール送信装置２０は、質問者からの指示を受付ける操作部２０５と、表示部２０６と、質問対象のプロジェクトおよび作業を指定するための作業指定部２１１と、質問メールを作成するための質問メール作成部２１２と、作成された質問メールを送信するための質問メール送信部２８２と、スケジュール管理装置との間でデータの授受を行なうためのデータ入出力部２８１と、回答メールを格納するための回答メールＤＢ２４１と、回答メールを受信するための回答メール受信部２８３と、受信した回答メールを回答メールＤＢ２４１に格納するための回答メール格納部２１３と、質問者からの指示に基づき、回答メールＤＢ２４１に格納された回答メールの表示を制御するための回答メール表示制御部２１４とを含む。
【００２７】
作業指定部２１１は、質問者から質問メールの作成要求を受付けると、スケジュール管理装置１０に対し、スケジュール情報の問合せを行なう。そして、スケジュール管理装置１０からデータ入出力部２８１を介して取得されるスケジュール情報に基づいて、質問対象のプロジェクトおよび作業を指定する。
【００２８】
質問メール作成部２１２は、指定された作業を特定する作業特定データを含む質問メールを作成する。
【００２９】
回答メール送信装置３０は、質問メールを記憶するための質問メールＤＢ３４１と、質問メール送信装置２０から質問メールを受信するための質問メール受信部３８２と、受信した質問メールを質問メールＤＢ３４１に格納するための質問メール格納部３１１と、質問メールＤＢ３４１に格納された質問メールの表示を制御するための質問メール表示制御部３１２と、スケジュール管理装置１０との間でデータの授受を行なうためのデータ入出力部３８１と、回答者からの指示を受付けるための操作部３０５と、表示部３０６と、回答メールを作成するための回答メール作成部３１３と、作成された回答メールを送信するための回答メール送信部３８３と、質問メールＤＢ３４１の質問メールの回答ステータスを更新するためのステータス更新部３１４とを含む。
【００３０】
質問メール表示制御部３１２は、回答者からの質問メール表示指示に応じて、スケジュール管理装置１０に対し、未回答の質問メールの納期の問合せをする。スケジュール管理装置１０から、未回答の質問メールの納期の情報を受け取ると、未回答の質問メールを納期順に並び替える。そして、納期順に並び替えられた質問メールのリストを表示するための信号を生成する。これにより、表示部３０６に納期順の質問メールのリストが表示される。
【００３１】
なお、図１に示した各ブロックの具体的な処理等については、後述するものとする。
図３は、本発明の実施の形態におけるスケジュール管理装置１０、質問メール送信装置２０および回答メール送信装置３０のハードウェア構成の一例を示す図である。
【００３２】
図３を参照して、スケジュール管理装置１０は、上記した、たとえばキーボードやマウスにより構成される操作部１０５および、たとえばＬＣＤ（Liquid Crystal Display）により構成される表示部１０６に加え、各種演算処理を行なうためのＣＰＵ（Central Processing Unit）１０１と、予めプログラムやデータが格納されるＲＯＭ（Read Only Memory）１０２と、作業データを一時的に記録するためのＲＡＭ（Random Access Memory）１０３と、ハードディスク１０４と、計時動作を行なうためのタイマ１０７と、質問メール送信装置２０および回答メール送信装置３０と接続するための通信Ｉ／Ｆ（インターフェイス）１０８とを備える。
【００３３】
図１に示したスケジュールＤＢ１４１は、ハードディスク１０４に含まれ、データ入出力部１８１は、通信Ｉ／Ｆ１０８に含まれる。
【００３４】
スケジュール管理部１１１および納期算出部１１２は、ＣＰＵ１０１に含まれる。スケジュール管理部１１１および納期算出部１１２の機能は、ＲＯＭ１０２に予め格納されたプログラムをＣＰＵ１０１が読み出して実行することにより実現される。なお、予めスケジュール管理のためのプログラムや納期算出のためのプログラムが記録された記録媒体（図示せず）よりドライブ装置（図示せず）がこれらのプログラムを読み出すことで、上記機能が実現されてもよい。または、これらの機能の少なくとも１つについては、ハードウェアにより実現されてもよい。
【００３５】
質問メール送信装置２０も同様に、上記した、たとえばキーボードやマウスにより構成される操作部２０５および、たとえばＬＣＤにより構成される表示部２０６に加え、各種演算処理を行なうためのＣＰＵ２０１と、予めプログラムやデータが格納されるＲＯＭ２０２と、作業データを一時的に記録するためのＲＡＭ２０３と、ハードディスク２０４と、計時動作を行なうためのタイマ２０７と、スケジュール管理装置１０および回答メール送信装置３０と接続するための通信Ｉ／Ｆ（インターフェイス）２０８とを備える。
【００３６】
図１に示した回答メールＤＢ２４１は、ハードディスク２０４に含まれ、データ入出力部２８１、質問メール送信部２８２および回答メール受信部２８３は、通信Ｉ／Ｆ２０８に含まれる。
【００３７】
作業指定部２１１、質問メール作成部２１２、回答メール格納部２１３および回答メール表示制御部２１４は、ＣＰＵ２０１に含まれる。作業指定部２１１、質問メール作成部２１２、回答メール格納部２１３および回答メール表示制御部２１４の機能は、ＲＯＭ２０２に予め格納されたプログラムをＣＰＵ２０１が読み出して実行することにより実現される。なお、予めこれらの機能を実現するための１以上のプログラムが記録された記録媒体（図示せず）よりドライブ装置（図示せず）がこれらのプログラムを読み出すことで、上記機能が実現されてもよい。または、これらの機能の少なくとも１つについては、ハードウェアにより実現されてもよい。
【００３８】
また、回答メール送信装置３０は、上記した、たとえばキーボードやマウスにより構成される操作部３０５および、たとえばＬＣＤにより構成される表示部３０６に加え、各種演算処理を行なうためのＣＰＵ３０１と、予めプログラムやデータが格納されるＲＯＭ３０２と、作業データを一時的に記録するためのＲＡＭ３０３と、ハードディスク３０４と、計時動作を行なうためのタイマ３０７と、スケジュール管理装置１０および質問メール送信装置２０と接続するための通信Ｉ／Ｆ（インターフェイス）３０８とを備える。
【００３９】
図１に示した質問メールＤＢ３４１は、ハードディスク３０４に含まれ、データ入出力部３８１、質問メール受信部３８２および回答メール送信部３８３は、通信Ｉ／Ｆ３０８に含まれる。
【００４０】
質問メール格納部３１１、質問メール表示制御部３１２、回答メール作成部３１３およびステータス更新部３１４は、ＣＰＵ３０１に含まれる。質問メール格納部３１１、質問メール表示制御部３１２、回答メール作成部３１３およびステータス更新部３１４の機能は、ＲＯＭ３０２に予め格納されたプログラムをＣＰＵ３０１が読み出して実行することにより実現される。なお、予めこれらの機能を実現するための１以上のプログラムが記録された記録媒体（図示せず）よりドライブ装置（図示せず）がこれらのプログラムを読み出すことで、上記機能が実現されてもよい。または、これらの機能の少なくとも１つについては、ハードウェアにより実現されてもよい。
【００４１】
なお、これらの装置１０，２０，３０は、一般的なパーソナルコンピュータであってよく、上記したようなハードウェア構成に限定されるものではない。または、質問メール送信装置２０および回答メール送信装置３０は、たとえば携帯電話などの携帯通信端末であってもよい。
【００４２】
＜回答順序決定システムの動作について＞
次に、本発明の実施の形態における回答順序決定システム１の動作について説明する。
【００４３】
図４は、本発明の実施の形態における回答順序決定システム１において実行される処理の概要を示すフローチャートである。
【００４４】
初めに、管理者からの指示に基づき、スケジュール登録・変更処理が実行される（ステップＳ１）。次に、質問者からの指示に基づき、何らかの作業に関連する質問メールを送信するための質問メール送信処理が実行される（ステップＳ２）。
【００４５】
質問メールが送信されると、回答者からの指示に基づき、受信した質問メールを表示するための質問メール表示処理が実行される（ステップＳ３）。続いて、回答者からの指示に基づき、回答メールを送信するための回答メール送信処理が実行される（ステップＳ４）。
【００４６】
最後に、質問者からの指示に基づき、受信した回答メールを表示するための回答メール表示処理が実行される（ステップＳ５）。
【００４７】
以下、図４に示した各処理の詳細な動作について説明する。
（スケジュール登録・変更処理）
図５は、本発明の実施の形態におけるスケジュール登録・変更処理を示すフローチャートである。
【００４８】
はじめに、スケジュール管理部１１１は、操作部１０５を介して、管理者より、スケジュールデータの登録・変更画面の表示指示が受付けられると、スケジュール登録・変更画面を表示部１０６に表示する。その後、スケジュール管理部１１１は、管理者よりスケジュールデータの登録の指示、または、スケジュールデータの変更の指示を受付ける（ステップＳ１０２）。例えば、図６（ａ）のようなアローダイアグラムで表されるプロジェクトＰ１（プロジェクト開始日：５月１８日）のスケジュールデータをスケジュール管理装置１０内のスケジュールＤＢ１４１に登録する場合の画面表示例を図６（ｂ）に示す。
【００４９】
ここで、「アローダイアグラム」とは、非特許文献１に記載されているように、プロジェクトを構成する各作業を終わらせるのに必要な時間（以下、「所要日数」という）や、先行作業を図示したものである。グラフ理論の用語を用いると、アローダイアグラムの辺は作業（例えば、図６（ａ）について、７本の辺は、それぞれ作業Ａ１〜Ａ７に対応する）、頂点は状態（例えば、図６（ａ）について、状態Ｖ５は作業Ａ４、Ａ５が終了した状態）を表している。
【００５０】
図６（ｂ）を参照して、スケジュールデータの登録・変更のための入力フォーマットには、プロジェクトを特定するためのプロジェクト特定情報たとえばプロジェクト名を入力するための欄５１と、プロジェクト開始日を入力するための欄５２と、プロジェクトを構成する各作業を特定するための作業特定情報たとえば作業名を入力するための欄５３と、各作業の所要日数を入力するための欄５４と、各作業の先行作業を特定するための先行作業特定情報たとえば先行作業名を入力するための欄５５とが設けられる。この例では、プロジェクト名の欄５１に「Ｐ１」、プロジェクト開始日の欄５２に「５月１８日」、作業名の欄５３に「Ａ１，Ａ２，…，Ａ７」が入力される。また、所要日数の欄５４には、各作業の所要日数が入力され、先行作業の欄５５には、各作業に先行する作業名が入力される。例えば、作業Ａ４は所要日数が２日で、先行作業がＡ１であることが示される。
【００５１】
また、画面下には、新規登録の指示を受付けるための登録ボタン５６と、変更の指示を受付けるための変更ボタン５７とが表示される。
【００５２】
次に、操作部１０５を介して受付けた情報に基づいて、スケジュール管理部１１１は、スケジュールＤＢ１４１へのスケジュールの登録、または、スケジュールＤＢ１４１に格納されたスケジュールデータの変更を行なう（ステップＳ１０４）。
【００５３】
図７は、スケジュールデータが格納されたスケジュールＤＢ１４１の内容例を示す図である。図７を参照して、スケジュールＤＢ１４１には、１以上のスケジュールデータが格納され、各スケジュールデータは、プロジェクト名、プロジェクト開始日、および、複数の作業名を含み、各作業名は、所要日数および先行作業と関連付けられて記憶されている。図７の例では、スケジュールＤＢ１４１に３つのスケジュールデータＤ１，Ｄ２，Ｄ３が格納されている。
【００５４】
（質問メール送信処理）
図８は、本発明の実施の形態における質問メール送信処理を示すフローチャートである。
【００５５】
図８を参照して、作業指定部２１１は、操作部２０５を介して質問者より、質問メールの作成要求を受付ける（ステップＳ２０２）。質問メールの作成要求が受付けられると、作業指定部２１１は、スケジュール管理装置１０に対し、データ入出力部２８１を介してスケジュール情報の問合せを行なう。
【００５６】
スケジュール管理装置１０のスケジュール管理部１１１は、データ入出力部１８１を介してスケジュールの問合せを受付けると、スケジュールＤＢ１４１よりスケジュールデータを読出す（ステップＳ２０４）。読出されたスケジュールデータは、データ入出力部１８１を介して、問合せのあった質問メール送信装置２０に送信される（ステップＳ２０６）。
【００５７】
質問メール送信装置２０のデータ入出力部２８１は、スケジュール管理装置１０からスケジュールデータを取得する（ステップＳ２０８）。スケジュールデータが取得されると、作業指定部２１１は、表示部２０６に、作業指定画面を表示する（ステップＳ２１０）。
【００５８】
作業指定画面の一例を図９（ａ）に示す。図９（ａ）を参照すると、作業指定画面には、プロジェクト毎（スケジュールデータ毎）に登録されている作業名が含まれる。
【００５９】
次に、作業指定部２１１は、操作部２０５を介して、質問者からプロジェクト名および作業名の指定を受付ける（ステップＳ２１２）。図９（ａ）では、プロジェクトＰ１の作業Ａ２が指定されたことが示されている。
【００６０】
プロジェクト名および作業名が指定されると、質問メール作成部２１２は、質問メールの宛先の指定と、質問メールの本文の入力を質問者に行なわせるための質問入力画面を表示部２０６に表示する。質問入力画面の一例を図９（ｂ）に示す。
【００６１】
質問入力画面が表示されると、質問メール作成部２１２は、質問者より本文の入力、および、受信者の指定を受付ける（ステップＳ２１４）。なお、受信者の指定は、受信者の電子メールアドレスが直接入力されることにより行なわれてもよいし、電子メールアドレス以外の、受信者を特定するための受信者特定情報（たとえば、回答者の氏名，ＩＤナンバーなど）が選択されることにより行なわれてもよい。後者の場合、回答者となり得る全ての者について、受信者特定情報と電子メールアドレスとが対応付けられて、たとえばハードディスク２０４に記憶されているものとする。
【００６２】
ステップＳ２１４の処理が終わると、質問メール作成部２１２は、指定されたプロジェクト名・作業名と、本文と、受信者の情報とを含む質問メールを作成する（ステップＳ２１６）。例えば、質問者が、ステップＳ２１２において、図９（ａ）のようにプロジェクト名Ｐ１、作業名Ａ２を指定し、ステップＳ２１４において、図９（ｂ）のように本文の作成、受信者の指定を行った場合、質問メール作成部２１２が作成する質問メールは図１０のような構成となる。図１０を参照して、質問メールは、プロジェクト名および作業名の情報７１、送信者（質問者）の情報７２、受信者（回答者）の情報７３、および本文の情報７４を含む。情報７１の“X-Schedule-Activity-Name:P1/A2”でプロジェクト名Ｐ１、作業名Ａ２に関する質問メールであることが示され、情報７２および７３で、送信者が質問者１、受信者が回答者１であることが示される。
【００６３】
質問メールが作成されると、質問メール送信部２８２は、指定された受信者の回答メール送信装置３０に質問メールを送信する（ステップＳ２１８）。
【００６４】
質問メール送信装置２０が質問メールを送信すると、指定された受信者の回答メール送信装置３０の質問メール受信部３８２は、質問メールを受信する（ステップＳ２２０）。質問メールが受信されると、質問メール格納部３１１は、質問メールＤＢ３４１に受信した質問メールを、回答ステータス（回答状態）を“未送信”として格納する（ステップＳ２２２）。つまり、質問メール格納部３１１は、受信した質問メールの回答ステータスを、未送信すなわち未回答であることを示す第１の回答状態データと関連付けて、該質問メールを格納する。
【００６５】
回答メール送信装置３０内の質問メールＤＢ３４１に格納される質問メール保存データのフォーマットは図１１（ａ）のようになっており、質問メール保存データは、質問メールの構成要素Ｆ１に加え、質問メール毎に、回答メールの未送信／送信済を示す回答ステータスＦ２を含む。図１１（ｂ）に、図１０の内容の質問メールを受信した場合の、質問メールＤＢ３４１内における保存データのフォーマットの具体例を示す。図１１（ｂ）の“response”は前述の回答ステータスを表し、質問メールが質問メールＤＢ３４１に登録される際には、未回答であるため“未送信”として登録され、同質問メールに対する回答メールの送信を行った場合には回答済となるため“送信済”に変更される。
【００６６】
（質問メール表示処理）
図１２は、本発明の実施の形態における質問メール表示処理を示すフローチャートである。
【００６７】
図１２を参照して、回答メール送信装置３０の質問メール表示制御部３１２は、回答者より、未送信の質問メールの表示の指示を受付ける（ステップＳ３０２）。表示の指示を受付けると、質問メール表示制御部３１２は、質問メールＤＢ３４１より、未送信の質問メールを検索する（ステップＳ３０４）。
【００６８】
次に、質問メール表示制御部３１２は、検索された未送信の質問メールのリスト“Ｑｌｉｓｔ”を作成する（ステップＳ３０６）。つまり、質問メール表示制御部３１２は、回答ステータスが“未送信”である質問メールを質問メールＤＢ３４１より検索・抽出し、これらをＱｌｉｓｔに格納する。例えば、ある日時（５月１９日）において、回答者が受信したメール（質問メール、および、プロジェクト名と作業名とを含まないメール（一般メール）を含む）が、図１３（ａ）のように質問メールＤＢ３４１に格納されていた場合、回答メール送信装置３０内の質問メール表示制御部３１２は、質問メールＤＢ３４１内のメールから、送信が済んだ質問メール（送信済質問メール）Ｍ１と一般メールＭ２とを除いた質問メールをリストにまとめた、Ｑｌｉｓｔを図１３（ｂ）のように作成する。
【００６９】
続いて、質問メール表示制御部３１２は、スケジュール管理装置１０に対し、データ入出力部３８１を介して、Ｑｌｉｓｔに含まれる質問メールの納期の問合せを行なう（ステップＳ３０８）。納期の問合せは、各質問メール内で指定されているプロジェクト名と作業名とを含むデータを出力することにより行なわれる。
【００７０】
スケジュール管理装置１０のデータ入出力部１８１が納期の問合せ要求を受付けると、納期算出部１１２は、各質問メールの納期を算出する（ステップＳ３１０）。ここで、図１４は、ＰＥＲＴ法による質問メールの納期の算出方法を説明するための図である。
【００７１】
納期算出部１１２は、回答メール送信装置３０から、プロジェクト名と作業名とを受け取り、受け取ったプロジェクト名と作業名とで指定される作業の最遅日を、ＰＥＲＴ法を用いて算出する。この最遅日を、上記プロジェクト名、作業名の２情報が付加された質問メールの納期とする。
【００７２】
上述の図６（ａ）に示したようなプロジェクトＰ１のスケジュールデータがスケジュールＤＢ１４１に登録されていて、回答メール送信装置３０内の質問メール表示制御部３１２からプロジェクト名Ｐ１、作業名Ａ１で指定される作業に関する質問メールの納期の問合せがあった場合、納期算出部１１２は、図１４（ａ）に示すアローダイアグラムに対してＰＥＲＴ法を適用する。ＰＥＲＴ法の適用の結果、図１４（ａ）のように、アローダイアグラムの各状態における最早日（その状態から始まる作業の全てが最も早く開始できる日）と、最遅日（その状態で完了する作業が遅くてもこの日までに完了していなければならない日）が算出される。ここで、図１４（ａ）のアローダイアグラムの各頂点付近にある２つの数字はそれぞれ、上段が最早日のプロジェクト開始日からの経過日数、下段が最遅日のプロジェクト開始日からの経過日数を表している。質問メールの納期を、質問メールに付加されたプロジェクト名と作業名とで指定される作業の最遅日とすると、プロジェクトＰ１内の各作業（Ａ１〜Ａ７）を表すプロジェクト名、作業名の２情報が付加された質問メールの納期はそれぞれ図１４（ｂ）のようになる。
【００７３】
納期が算出されると、データ入出力部１８１は、算出された納期の情報を回答メール送信装置３０に送信する（ステップＳ３１２）。具体的には、プロジェクト名および作業名と算出された納期とが対応付けられた納期情報が回答メール送信装置３０に送信される。
【００７４】
回答メール送信装置３０のデータ入出力部３８１は、納期情報を受信する（ステップＳ３１４）。質問メール表示制御部３１２は、受信した納期情報に基づいて、未送信の質問メールの納期をＱｌｉｓｔに追加する（ステップＳ３１６）。図１３（ｂ）のＱｌｉｓｔ内の質問メールについて納期の問合せをしていて、ステップＳ３１４においてこれらの質問メールの納期情報を取得したとすると、質問メール表示制御部３１２は、図１３（ｃ）のようにＱｌｉｓｔに納期を付加する。
【００７５】
次に、質問メール表示制御部３１２は、Ｑｌｉｓｔ内の質問メールを納期の早い順に並べ替える（ステップＳ３１８）。並び替えが行なわれると、質問メール表示制御部３１２は、並び替えられた未送信の質問メールのリストを表示部３０６に表示する（ステップＳ３２０）。このようにして、納期の早い順に並べられれた未送信の質問メールリストが、回答者に提示される。ここで、ステップＳ３２０において表示部３０６に表示される質問メールリストの一例を図１５に示す。図１５を参照すると、受信日、プロジェクト名、作業名、メール送信者、回答ステータスおよび納期の情報を含む質問メールリストが、納期順に表示されている。
【００７６】
（回答メール送信処理）
図１６は、本発明の実施の形態における回答メール送信処理を示すフローチャートである。
【００７７】
質問メール表示制御部３１２は、納期順に並び替えられた質問メールリストより１つの質問メールの選択指示を受付ける（ステップＳ４０２）。質問メール表示制御部３１２が、図１５のような納期順質問メールリストを表示した場合、回答者は、質問メールの納期や、質問メールの内容から判断される回答の重要度などを判断して、回答を行う質問メールを選択する。図１７には、たとえば、回答者１が、プロジェクトＰ２の作業Ａ１に関する質問メールが選択された例が示される。
【００７８】
回答対象の質問メールが選択されると、回答メール作成部３１３は、回答メールを作成する（ステップＳ４０４）。回答メールは、図１８のように、送信者（回答者）の情報８１、受信者（質問者）の情報８２、および本文の情報８３を含む。情報８１および８２で、送信者が回答者１、受信者が質問者４であることが示される。
【００７９】
回答メールが作成されると、回答メール送信部３８３は、回答メールを質問メール送信装置２０に送信する（ステップＳ４０６）。回答メールが送信されると（回答メールが作成されると）、ステータス更新部３１４は、質問メールＤＢ３４１内の回答ステータスを更新する（ステップＳ４０８）。つまり、ステップＳ４０２で選択された質問メールの回答ステータスを“未送信”から“送信済”に更新する。回答ステータスの更新処理について、図１９を用いて具体的に説明する。図１９（ａ）は、回答メール送信前の質問メールＤＢ３４１の内容例を示す図であり、図１９（ｂ）は、回答メール送信後の質問メールＤＢ３４１の内容例を示す図である。回答メールを送信する前は、図１９（ａ）のように、質問メールＭ１１の回答ステータスは“未送信”であるが、回答メールが送信されると、図１９（ｂ）のように、質問メールＭ１１の回答ステータスは“未送信”から“送信済”に更新される。
【００８０】
回答メール送信装置３０より回答メールが送信されると、質問メール送信装置２０の回答メール受信部２８３は、回答メールを受信する（ステップＳ４１０）。回答メールが受信されると、回答メール格納部２１３は、回答メールＤＢ２４１に受信した回答メールを格納する（ステップＳ４１２）。
【００８１】
（回答メール表示処理）
図２０は、本発明の実施の形態における回答メール表示処理を示すフローチャートである。
【００８２】
図２０を参照して、回答メール表示制御部２１４は、質問者より、回答メールリストの表示指示を受付ける（ステップＳ５０２）。回答メールリストの表示指示が受付けられると、回答メール表示制御部２１４は、回答メールＤＢ２４１より受信した回答メールを読み出して、表示部２０６に回答メールリストを表示する（ステップＳ５０４）。
【００８３】
＜具体的な効果について＞
上記実施の形態の効果について、図２１〜図２３を用いて具体的に説明する。図２１は、変更前のスケジュールと変更後のスケジュールを説明するための図であり、図２２は、スケジュールの変更による、質問メールリストの順序への影響を説明するための図である。また、図２３は、比較例として、従来より存在する手法を用いた場合に回答者に提示される質問メールリストの一例を示す図である。
【００８４】
図２１（ａ）には、変更前のスケジュールを示すアローダイアグラムが示され、図２１（ｂ）には、変更後のスケジュールを示すアローダイアグラムが示される。図２１（ａ）を参照して、変更前のスケジュールでは、５月１８日にプロジェクトＰ１が開始し、作業Ａ１、Ａ２、Ａ３、Ａ４、Ａ５、Ａ６およびＡ７の最遅日は、それぞれ、５月２１日、２２日、２３日、２３日、２５日および２５日である。プロジェクト開始後、たとえば翌日の５月１９日に図２１（ｂ）のようなスケジュールに変更されたとする。図２１（ｂ）を参照して、変更後のスケジュールでは、作業Ａ１、Ａ２、Ａ３、Ａ４、Ａ５、Ａ６およびＡ７の最遅日は、それぞれ、５月２０日、２０日、１９日、２１日、２２日および２２日である。
【００８５】
このように、変更前のスケジュールでは、作業Ａ１の納期の方が作業Ａ３の納期よりも早いが、変更後のスケジュールでは、作業Ａ３の納期の方が作業Ａ１の納期よりも早くなっている。
【００８６】
ここで、はじめに、図２３を用いて、従来より存在するような手法で質問メールの納期が質問者により設定された場合に作成される質問メールリストについて説明する。図２１（ａ）に示すようなスケジュールでプロジェクトが開始され、同日（５月１８日）に、回答メール送信装置３０が作業Ａ１，Ａ３に関する２件の質問メールを受信したと仮定する。さらに、質問者１が、作業Ａ１に関する質問メールの納期を５月１９日に設定し、質問者３が、作業Ａ３に関する質問メールの納期を５月２０日に設定していたと仮定すると、図２３に示されるような質問メールリストが表示部３０６に表示されることになる。つまり、質問者１，３が設定した納期の順序で質問メール一覧が表示される。
【００８７】
従来より存在するような手法では、後日、プロジェクトのスケジュールが図２１（ｂ）に示すようなスケジュールに変更された場合でも、質問メールリストは質問者１，３が設定した納期の順序で並べられるため、回答者は納期の早い方の作業Ａ３の質問メールよりも納期の遅い方の作業Ａ１の質問メールを先に回答してしまうことになる。つまり、回答者は、本来、作業Ａ３に関する質問メールの回答から行っていく方が、プロジェクトの遅延防止にとって望ましいが、スケジュールの変更を質問メールの納期に反映させる機能を有していない場合、スケジュール変更後においても、回答者に提示される質問メールリストはスケジュール変更前の質問メールリストと同じものとなる。そのため、回答者は、提示された質問メールリストから、納期が早い作業Ａ１に関する質問メールを回答してしまう。また、作業Ａ３については、スケジュール変更後の最遅日が５月２３日から５月１９日に変更されているにも関らず、質問メールの納期は５月２０日のままになるので、質問者Ａ３は、質問メールに対する回答を同作業の最遅日である５月１９日までに得られない場合がある。以上より、従来より存在するような手法では、スケジュールの変更が起こった場合に、プロジェクトの推進期間の短縮、遅延の防止を図れない場合がある。
【００８８】
次に、本発明の実施の形態における回答順序決定システム１が、プロジェクトのスケジュールが変更されたとしても、プロジェクトの推進期間短縮や納期遅延防止のために効果的に動作することについて説明する。図２２（ａ）は、図２１（ａ）に示す変更前のスケジュールに基づいて作成される質問メールリストの一例を示す図であり、図２２（ｂ）は、図２１（ｂ）に示す変更後のスケジュールに基づいて作成される質問メールリストの一例を示す図である。
【００８９】
スケジュールの変更前である５月１８日に回答者より、質問メールリストの提示要求があった場合に表示部３０６に表示される質問メールリストは、図２２（ａ）のようになる。図２１（ａ）に示されるＰＥＲＴ法を適用した際の各作業の最遅日から、作業Ａ１，Ａ３に関する質問メールの納期はそれぞれ５月２１日、５月２３日である。したがって、納期が早い、作業Ａ１に関する質問メールの方が作業Ａ３に関する質問メールよりも上方に表示される。
【００９０】
５月１９日のスケジュール変更後に、回答者より、質問メールリストの提示要求があった場合に表示部３０６に表示される質問メールリストは、図２２（ｂ）のようになる。図２１（ｂ）に示されるＰＥＲＴ法を適用した際の各作業の最遅日から、作業Ａ１，Ａ３に関する質問メールの納期はそれぞれ５月２０日、５月１９日である。したがって、納期が早い作業Ａ３に関する質問メールの方が作業Ａ１に関する質問メールよりも上位に表示されることになる。
【００９１】
以上より、本発明の実施の形態では、回答メール送信装置３０の質問メール表示制御部３１２とスケジュール管理装置１０の納期算出部１１２とが連携して動作するため、プロジェクトのスケジュールが変更された場合でも、変更後のスケジュールに基づいた質問メールの回答順序（つまり、質問メールの納期）を回答者に提示することが可能となる。
【００９２】
また、本実施の形態によると、質問者は、質問メールの納期（回答期限）を意識することなく質問メールを作成することができ、かつ、プロジェクトの最新のスケジュールに従った期限までに回答メールを取得することが可能となる。
【００９３】
なお、本実施の形態では、回答メール送信装置３０において、未回答の質問メールのリストを納期順に並び替えることとしたが、スケジュール管理装置１０において並び替え処理が行なわれてもよい。つまり、回答メール送信装置３０は、未回答の質問メールのリストをスケジュール管理装置１０に送信し、スケジュール管理装置１０において納期順に並び替え、並び替えた後のリストを回答メール送信装置３０に返送してもよい。このようにすることで、回答メール送信装置３０の質問メール表示制御部３１２は、受け取ったリストをそのまま表示するだけで、上述のような効果を奏することができる。
【００９４】
今回開示された実施の形態はすべての点で例示であって制限的なものではないと考えられるべきである。本発明の範囲は上記した説明ではなくて特許請求の範囲によって示され、特許請求の範囲と均等の意味および範囲内でのすべての変更が含まれることが意図される。
【図面の簡単な説明】
【００９５】
【図１】本発明の実施の形態における電子メール回答順序決定システムの構成および機能を示すブロック図である。
【図２】本発明の実施の形態における電子メール回答順序決定システムの使用方法を説明するための図である。
【図３】本発明の実施の形態におけるスケジュール管理装置、質問メール送信装置および回答メール送信装置のハードウェア構成の一例を示す図である。
【図４】本発明の実施の形態における電子メール回答順序決定システムにおいて実行される処理の概要を示すフローチャートである。
【図５】本発明の実施の形態におけるスケジュール登録・変更処理を示すフローチャートである。
【図６】（ａ）は、プロジェクトのスケジュールの一例を示す図であり、（ｂ）は、（ａ）のようなスケジュールを登録・変更する際の表示画面の一例を示す図である。
【図７】スケジュール管理装置におけるスケジュールＤＢの内容例を示す図である。
【図８】本発明の実施の形態における質問メール送信処理を示すフローチャートである。
【図９】質問者に提示される作業指定画面の一例を示す図である。
【図１０】質問メールの構成例を示す図である。
【図１１】（ａ）は、質問メールＤＢに格納される質問メールデータのフォーマットの一例を示す図であり、（ｂ）は、図１０の内容の質問メールを受信した場合の、質問メールＤＢ内における質問メールデータのフォーマットの具体例を示す図である。
【図１２】本発明の実施の形態における質問メール表示処理を示すフローチャートである。
【図１３】（ａ）は、質問メールＤＢ内に格納されているメールの一覧を示す図であり、（ｂ）は、Ｑｌｉｓｔ（未送信の質問メールのリスト）の一例を示す図であり、（ｃ）は、納期が付加されたＱｌｉｓｔの一例を示す図である。
【図１４】ＰＥＲＴ法による質問メールの納期の算出方法を説明するための図である。
【図１５】回答者に提示される質問メールリストの画面表示例を示す図である。
【図１６】本発明の実施の形態における回答メール送信処理を示すフローチャートである。
【図１７】回答対象の質問メールが選択された場合の画面表示例を示す図である。
【図１８】回答メールの構成例を示す図である。
【図１９】質問メールの回答ステータスの更新について説明するための図であり、（ａ）は、回答メール送信前の質問メールＤＢの内容例を示す図であり、（ｂ）は、回答メール送信後の質問メールＤＢの内容例を示す図である。
【図２０】本発明の実施の形態における回答メール表示処理を示すフローチャートである。
【図２１】（ａ）は、変更前のスケジュールを示したアローダイアグラムを示す図であり、（ｂ）は、変更後のスケジュールを示したアローダイアグラムを示す図である。
【図２２】（ａ）は、スケジュール変更前に回答者に提示される質問メールリストの具体例であり、（ｂ）は、スケジュール変更後に回答者に提示される質問メールリストの具体例である。
【図２３】従来より存在する手法を用いた場合に回答者に提示される質問メールリストの一例を示す図である。
【符号の説明】
【００９６】
１  回答順序決定システム、１０  スケジュール管理装置、２０  質問メール送信装置、３０  回答メール送信装置、１０１，２０１，３０１  ＣＰＵ、１０２，２０２，３０２  ＲＯＭ、１０３，２０３，３０３  ＲＡＭ、１０４，２０４，３０４  ハードディスク、１０５，２０５，３０５  操作部、１０６，２０６，３０６  表示部、１０７，２０７，３０７  タイマ、１０８，２０８，３０８  通信Ｉ／Ｆ、１１１  スケジュール管理部、１１２  納期算出部、１４１  スケジュールＤＢ、１８１  データ入出力部、２１１  作業指定部、２１２  質問メール作成部、２１３  回答メール格納部、２１４  回答メール表示制御部、２４１  回答メールＤＢ、２８１  データ入出力部、２８２  質問メール送信部、２８３  回答メール受信部、３１１  質問メール格納部、３１２  質問メール表示制御部、３１３  回答メール作成部、３１４  ステータス更新部、３４１  質問メールＤＢ、３８１  データ入出力部、３８２  質問メール受信部、３８３  回答メール送信部。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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