(57)【要約】【課題】ナースコール装置の通信手段は、患者側が音声を通信メディアとしても看護師側は通信メディアを音声でも文字情報でも自由に選択できることを課題とする。  【解決手段】一定以上の音量が発せられたことをナースコール子機が検知する手段を備え、一定以上の音量を検知するとナースコール制御機を呼び出して通話路を形成させ、ナースコール処理装置はナースコール子機から送信されてきた音声信号を音声認識して呼び出しの種類及び内容を認識する手段と、認識した音声信号を文字情報に変換して携帯端末へ送信する手段と、を備える。  【選択図】図２
2007150702.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
患者のベッドサイドに設置される複数のナースコール子機と、病室の出入り口近傍に設置され前記ナースコール子機からの呼び出しを表示できる複数の廊下灯と、前記ナースコール子機との間でナースコール制御機を経由して相互に呼び出し、通信、通話ができるナースコール親機と、前記ナースコール制御機と接続されるナースコール処理装置と、前記ナースコール処理装置から無線ＬＡＮ
（Ｌｏｃａｌ  Ａｅｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）と無線固定局を経由して接続されて相互に通信が行え看護師が携帯する携帯端末と、前記ナースコール制御機と接続されナースコール子機との間で通話を行うためのＰＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｈａｎｄｙｐｈｏｎｅ  Ｓｙｓｔｅｍ）主装置と、前記ＰＨＳ主装置とＰＨＳ無線基地局を介して接続される携帯電話（ＰＨＳ）とで構成されるナースコール装置において、一定以上の音量が発せられたことを前記ナースコール子機が検知すると前記ナースコール制御機を呼び出し、前記ナースコール子機と前記ナースコール制御機との間で通話路を形成させ、前記ナースコール処理装置は前記ナースコール制御機を経由して前記ナースコール子機から送信されてきた音声信号を音声認識して呼び出しの種類及び内容を認識する手段を持ち、音声を文字情報に変換して前記携帯端末へ送信し、前記携帯端末では表示部に文字情報で表示する手段と、音声による通話が可能な前記ナースコール親機及び前記ＰＨＳに対しては前記ナースコール制御機を経由して前記ナースコール子機からの呼び出しを知らせる手段を持つことを特徴とするナースコール装置。
【請求項２】
一定以上の音量が発せられたことを前記ナースコール子機が検知すると前記ナースコール制御機を呼び出し、前記ナースコール子機と前記ナースコール制御機との間で通話路を形成させ、前記ナースコール処理装置は前記ナースコール制御機を経由して前記ナースコール子機から送信されてきた音声信号を音声認識して呼び出しの種類及び内容を認識する手段を持ち、患者の要求内容が前記ナースコール処理装置または前記ナースコール制御機の内部処理で達成できる場合には認識内容の該当処理を行い、  患者への応答内容を文字情報から音声合成して音声信号で前記ナースコール制御機を経由して前記ナースコール子機へ送る手段を持つことを特徴とする請求項１記載のナースコール装置。
【請求項３】
一定以上の音量が発せられたことを前記ナースコール子機が検知すると前記ナースコール制御機を呼び出し、前記ナースコール子機と前記ナースコール制御機との間で通話路を形成させ、前記ナースコール処理装置は前記ナースコール制御機を経由して前記ナースコール子機から送信されてきた音声信号を音声認識して呼び出しの種類及び内容を認識する手段を持ち、音声を文字情報に変換して前記携帯端末へ送信し、前記携帯端末では表示部に文字情報で表示する手段と、前記表示部にて文字情報に対する応答候補を表示する手段を持ち、表示された応答候補の中から応答を選択するとその応答内容を前記ナースコール処理装置へ送信し、前記ナースコール処理装置では患者への応答内容を文字情報から音声合成して音声信号で前記ナースコール制御機を経由して前記ナースコール子機へ送る手段を持つことを特徴とする請求項１記載のナースコール装置。
【請求項４】
前記携帯端末で文字情報を入力し送信先の前記ナースコール子機が選択されると、前記携帯端末から前記ナースコール処理装置へ文字情報が送られ、前記ナースコール処理装置では文字情報を音声合成手段で音声信号に変換して前記ナースコール制御機を経由して前記ナースコール子機へ送られることを特徴とするナースコール装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、病院や福祉介護施設で使用されるナースコール装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
周知の様に、病院や福祉介護施設では主に看護師（福祉介護施設では介護士など）と患者が通話する
為のナースコール装置が設置されている。  このナースコール装置では、患者が呼び出しに使用する
呼び出し子機が各ベッドに備えられ、ナースステーションにはナースコール親機が設置されていて、
その間で通話できるようになっている。（特許文献１を参照））
【特許文献１】特許第２８８７５５２号公報
【特許文献２】特許公開２００３−２８３６８０
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
ナースコール装置は、患者と看護師の間で交換される通信手段が音声を主体とする。  しかし、近年通話するだけの機能から患者情報を表示したり、看護記録、看護予定など看護総合システムへと発展してきている。  病院内の院内ＬＡＮと結合し、患者情報を電子カルテシステムから受け取ったり、医師からの投薬や手術、看護予定をオーダーエントリシステムから受け取り、ナースコール処理装置で各種情報を表示したり、処理するようになってきた。
【０００４】
看護師が病室に携帯して患者情報を参照したり看護記録を入力する携帯端末は、無線ＬＡＮを経由して、または通信アダプタで直接ナースコール処理装置に結合してデータの交換が行われる。  しかし、音声を扱うことは行われていない。    従って、看護師は患者と通話する為の院内用の携帯電話（ＰＨＳ）とデータを入出力する携帯端末と両方病室に持参しなければならない。
【０００５】
本発明の課題は、ナースコール装置の通信手段が音声であるのに対してコンピュータ処理に適した文字情報との間で通信媒体を変換する手段を提供することでハードウェアである端末の制限を解消するものである。
【０００６】
音声を出せない患者または聴覚が不自由な患者の為に特許文献２に示す案が提案されているが、この案は看護師側が音声を使い患者側が文字情報を使うことを前提にしている。  これに対して本発明は、患者側が音声を通信メディアとしても看護師側は通信メディアを音声でも文字情報でも自由に選択できることを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
一定以上の音量が発せられたことをナースコール子機が検知する手段を備え、ナースコール子機が一定以上の音量を検知するとナースコール制御機を呼び出して通話路を形成させ、ナースコール処理装置はナースコール制御機を経由してナースコール子機から送信されてきた音声信号を音声認識して呼び出しの種類及び内容を認識する手段を備える。
【０００８】
さらにナースコール処理装置は、認識した音声信号を文字情報に変換して携帯端末へ送信する手段と、音声による通話が可能なナースコール親機及びＰＨＳに対してはナースコール制御機を経由してナースコール子機からの呼び出しを知らせる手段を備える。
【０００９】
携帯端末は、ナースコール処理装置から送信された文字情報を表示部に表示する手段と、文字情報に対する応答候補を表示する手段を持ち、表示された応答候補の中から応答を選択するとその応答内容をナースコール処理装置へ送信する手段を備える。
【００１０】
ナースコール処理装置は、携帯端末から送信される応答内容を文字情報から音声合成して音声信号に変換する手段と、ナースコール制御機を経由してその音声信号をナースコール子機へ送る手段を備える。
【００１１】
ナースコール処理装置は、ナースコール制御機を経由してナースコール子機から送信されてきた音声信号を音声認識して患者からの要求内容が内部処理で回答できると判断すると、その処理を実行する手段と、処理した結果を文字情報から音声合成して音声信号に変換する手段と、ナースコール制御機を経由してその音声信号をナースコール子機へ送る手段を備える。
【００１２】
携帯端末は、患者に伝えたい文章と送信先（患者名または部屋番号・ベッド番号）を入力する手段と、その入力が実行されると文章と送信先をナースコール処理装置へ送信する手段を持ち、ナースコール処理装置は文章を音声合成して音声信号に変換する手段と、ナースコール制御機を経由してその音声信号を指定された送信先のナースコール子機へ送る手段を備える。
【発明の効果】
【００１３】
本発明は、ナースコール処理装置に音声認識及び音声合成の手段を備えることによって、通話機能を持たない携帯端末でも患者との意思伝達が出来ること、及び携帯電話（ＰＨＳ）を必ずしも持ち歩かなくても良い。    また、患者の要求に対して看護師が応答しなくても内部処理で答えられる事項は、ナースコール処理装置は内部処理後自動的に回答することで看護師の手間を省き、看護業務の効率が向上する。  患者側から見ると、ナースコール呼び出しをする際に呼び出しボタン等を操作せずとも音声だけで看護師を呼び出すことが出来るので、手や指や体が不自由な患者でもナースコール呼び出しが出来る。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
以下、本発明の一実施形態を図面に基づいて説明する。
図１は、ナースコール装置の全体構成を示した図である。  ナースコール子機（１）が病室のベッドサイドに設置され、病室出入り口近傍に設置される廊下灯（２）を経由してナースコール制御機
（３）とナースコール用通信線（１２）で接続される。  
【００１５】
ナースコール制御機（３）は、ナースコール処理装置（４）とナースコール親機（５）とＰＨＳ主装置（８）と接続して情報の送受信を行う。      ナースコール親機（５）は、ナースコール子機（１）との通話機能、呼び出し表示、各種設定を行う。  ＰＨＳ主装置（８）は、看護師が持ち歩いている携帯電話（ＰＨＳ）  （１０）とＰＨＳ無線固定局（９）を経由して接続され、ナースコール子機（１）との間で通話をするために中継の役割を持つ。
【００１６】
ナースコール処理装置（４）は、ナースコール呼び出しの表示や呼び出しの指示、患者の状態や情報の表示、患者の各種記録や履歴情報の管理、看護予定及び予定実施管理や看護計画の管理、病棟情報の管理及びベッドの管理、各種帳票の管理や表示・印刷、各種の設定、携帯端末（７）と無線固定局（６）を経由して無線ＬＡＮ（１３）で接続して患者情報の送受信する機能などの各種機能を持つ。
【００１７】
次に、ナースコール呼び出しの手順を説明する。    患者側から呼び出しを行う場合は、通常の会話よりやや大きい声を発すると、ナースコール子機（１）は一定以上の音量を検知して  ナースコール制御機（３）へ呼び出しの起動をかける。  図３には、呼び出しの起動をかけるナースコール子機の構成を示す。    図３において、マイクロフォン（２５）から入力された音声は、レベル設定部（２９）で設定された比較音量レベルとレベル比較器（２８）で比較される。  ナースコール子機（１）は、入力された音声が比較レベルを一定時間以上超えた時に、廊下灯インターフェイス部（３０）から廊下灯（２）を経由してナースコール制御機（３）へ呼び出しを掛ける。  
【００１８】
呼び出しを受けたナースコール制御機（３）は、ナースコール子機（１）との間で通話路を形成してマイクロフォン（２５）から入力される患者の音声信号を受け取り、    ナースコール処理装置（４）へ送る。  ナースコール処理装置（４）は、音声信号を音声認識して呼び出しの種類および呼び出しの要求を認識する。
【００１９】
ナースコール処理装置（４）は、認識した結果をナースコール制御機（３）と携帯端末（７）へ
送る。  ナースコール制御機（３）は、呼び出しの種類に応じてナースコール親機（５）とＰＨＳ主装置（８）  、ＰＨＳ無線固定局（９）を経由してＰＨＳ（１０）へ呼び出しを報知する。
【００２０】
携帯端末（７）への呼び出しの報知は、文字情報と音の鳴動で知らせる。  図４に呼び出し表示の一例を示す。    ナースコール処理装置（４）にて認識された音声信号は文字情報に変換して送信され、携帯端末（７）の表示部（３１）に表示される。    看護師からの応答（３２）候補が同時に表示され、看護師が応答ボタンを選択すると、応答内容がナースコール処理装置（４）へ送信され、音声信号に変換してナースコール制御機（３）を経由してナースコール子機（１）へ送られて
、図３のスピーカ（２６）から音声で患者に伝えられる。
【００２１】
図４では、応答ボタン（３２）のＡは  「今すぐに行きます」  を示している。  応答候補に無い応答をする場合は、携帯端末（７）に文字を入力して応答しても良い。  
【００２２】
呼び出しを報知されたナースコール親機（５）とＰＨＳ（１０）は、呼び出しの鳴動音と表示で呼び出しがあることを看護師に知らせ、看護師が応答すると患者との間で通話ができる。
【００２３】
看護師側から患者を呼び出す場合は、ナースコール親機（５）とＰＨＳ（１０）からでは従来通りであるが、携帯端末（７）からは患者に伝えたい内容を文字入力した後、送信先の患者を選んでからナースコール処理装置（４）へ送信する。  ナースコール処理装置（４）は、携帯端末（７）から送られてきた文字情報を音声合成し、音声信号に変換してナースコール制御機（３）を経由して送信先のナースコール子機（１）へ送り出す。  送信先は、全ての患者（一斉放送と呼ぶ）や選択された患者（選局一斉放送と呼ぶ）や個別に指定した患者に送信される。
【００２４】
図２は、音声認識、音声合成、音声／文字変換を行うナースコール処理装置（４）の内部構成を示す図である。  ナースコール処理装置（４）の構成は、ナースコール制御機（３）とデータや音声信号などの授受を行うナースコール制御機インターフェイス部（１８）と、全体を制御したり演算処理する制御処理部（１６）と、表示部（２３）および表示インターフェイス部（１９）と、操作部（２４）および操作インターフェイス部（２０）と、記憶部（１７）と、携帯端末（７）と無線ＬＡＮ（１３）を経由して接続する無線ＬＡＮインターフェイス部（２１）と、ナースコール専用ＬＡＮインターフェイス部（２２）などから構成される。  
【００２５】
記憶部（１７）には、音声認識プログラム（図２ではプログラムをＰＧと略す）、音声合成プログラム、呼出制御プログラム、内部処理プログラム、音声／文字変換プログラム、文字／音声変換プログラム、  などの各ソフトウェアが格納されている。
【００２６】
制御処理部（１６）は、ナースコール子機（１）からの音声信号を受け取ると音声認識プログラムを起動して音声を認識処理し、呼び出し種類および内容を判定する。  呼び出し種類が緊急呼び出しや一般呼び出し、トイレ介助呼び出し、点滴終了呼び出し等であると判断した時は、呼出制御プログラムを起動してナースコール制御機（３）へ通知する。
【００２７】
また、制御処理部（１６）は、音声／文字変換プログラムを起動し、音声を文字情報に変換して無線ＬＡＮインターフェイス部（２１）を経由して携帯端末（７）へ送信する。
【００２８】
音声を認識する手法は、一つとして予め複数の標準音声データを文章、文節、単語、１文字に区分して記憶しておき、入力された音声と比較して最も近い文章、文節、単語などを選びだし、標準音声データに関連付けしてある文字情報に変換する。
もう一つの方法として、各患者に呼び出しなど特定の文節を発声してもらい、予め記憶した音声データを利用することも出来る。
【００２９】
制御処理部（１６）は、音声認識した結果が看護師を煩わせずに内部処理によって患者に回答できる事項であれば、看護師に呼び出し動作をせずに内部処理プログラムを起動して、処理結果を文字情報から音声合成プログラムによって音声信号に変換し、その音声信号をナースコール制御機（３）を経由してナースコール子機（１）へ送信する。    
【００３０】
内部処理だけで回答できる例として、看護予定の問合せ、手術や治療の問合せ、患者の体温などの状況問合せ、入浴などの予約、ナースコールの音量調節、食事メニューの問合せなどがある。
これらの事項は、ナースコール処理装置（４）やサーバー（１１）やナースコール制御機（３）にデータを保持していれば看護師を煩わせずに回答できる。
【００３１】
制御処理部（１６）は、携帯端末（７）から患者の要求に対する応答や看護師側からの伝言を受け取ると、音声合成プログラムを起動して文字情報を音声信号に変換し、ナースコール制御機（３）を経由してナースコール子機（１）へ送信する。
【００３２】
図２において、  ナースコール専用ＬＡＮ（１５）には  サーバー（１１）やナースコール処理装置（４）やゲートウェイ（１４）などが接続される。    患者情報やその他の各種情報は、サーバー（１１）内に一元管理され、必要時にナースコール処理装置（４）は情報を読み出す。
電子カルテシステムやオーダーエントリシステムから患者情報を受ける場合は、院内ＬＡＮに接続しているゲートウェイ（１４）を通して受け取り、サーバー（１１）に保存される。
【００３３】
図２においては、ナースコール処理装置（４）に音声認識、音声合成、音声／文字変換プログラム
を備えたが、ナースコール制御機（３）に備えても一向に差し支えない。  
ナースコール子機（１）とナースコール制御機（３）との通話路の形成は、一定以上の音量をナースコール子機（１）で検知する方法で記述したが、従来の呼び出しボタンによる方法、接触センサーによるタッチを検知する方法、光の遮断や反射を検知する方法、息吹きを検知する方法などいずれの方法でも作用は同じである。
【図面の簡単な説明】
【００３４】
【図１】ナースコール装置の全体構成
【図２】音声認識、音声合成、音声／文字変換を行うナースコール処理装置の内部構成
【図３】ナースコール子機の構成
【図４】呼び出し時の携帯端末の表示例
【符号の説明】
【００３５】
1.                       
ナースコール子機
2.                       
廊下灯
3.                       
ナースコール制御機
4.                       
ナースコール処理装置
5.                       
ナースコール親機
6.                       
無線固定局
7.                       
携帯端末
8.                       
ＰＨＳ主装置
9.                       
ＰＨＳ無線固定局
10.               
ＰＨＳ（携帯電話）  
11.               
サーバー
12.               
ナースコール用通信線
13.               
無線ＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク）
14.               
ゲートウェイ
15.               
ナースコール専用ＬＡＮ
16.               
制御処理部
17.               
記憶部
18.               
ナースコール制御機インターフェイス部
19.               
表示インターフェイス部
20.               
操作インターフェイス部
21.               
無線ＬＡＮインターフェイス部
22.               
ナースコール専用ＬＡＮインターフェイス部
23.               
表示部
24.               
操作部
25.               
マイクロフォン
26.               
スピーカ
27.               
増幅器
28.               
レベル比較器
29.               
レベル設定部
30.               
廊下灯インターフェイス部
31.               
表示部
32.               
応答ボタンの表示
33.               
操作ボタン
【図１】
2007150702.tif 000003
【図２】
2007150702.tif 000004
【図３】
2007150702.tif 000005
【図４】
2007150702.tif 000006