(57)【要約】【課題】  本発明は、商品の販売するサイト見直し・改善に繋がる情報の収集・提供し、更なる商品の販売および営業支援を行うためになされたものである。【解決手段】  インターネットなどの広域コンピューター・携帯端末ネットワークを介して商品の販売および営業支援を行う販売支援用コンピューターシステムにおいて、（１）前記商品の販売および営業支援を行う販売支援サイトの任意の箇所での、参照数、クリック数、成約数、成約率などの商品販売サイトの見直し・改善を目的とした情報記録ファイルを作成し、それを任意のコンピューターに保存する手段、（２）前記保存した情報を集計・解析し、統計的な情報として商品販売者が任意に閲覧する事が出来、商品の販売サイトの見直し・改善に繋げる事が可能な手段、を備えたことを特徴とする販売サイト改善支援用コンピュータネットワークシステムである。【選択図】図１
2007164747.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
インターネットなどの広域コンピューター・携帯端末ネットワークを介して商品の販売および営業支援を行う販売支援用コンピューターシステムにおいて、
（１）前記商品の販売および営業支援を行う販売支援サイトの任意の箇所での、参照数、クリック数、成約数、成約率などの商品販売サイトの見直し・改善を目的とした情報記録ファイルを作成し、それを任意のコンピューターに保存する手段、
（２）前記保存した情報を集計・解析し、統計的な情報として商品販売者が任意に閲覧する事が出来、商品の販売サイトの見直し・改善に繋げる事が可能な手段、
を備えたことを特徴とする販売サイト改善支援用コンピュータネットワークシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】  本発明は、インターネットなどの広域コンピューター・携帯端末ネットワークを介して商品の販売および営業支援を行う販売サイト改善支援用コンピュータネットワークシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】  広域コンピュータネットワーク上で一般に閲覧可能なサイトは、商品宣伝用や販売促進用に利用されている。サイトは一般客の閲覧を増加させるために表示画面の表現を華やかにしたり、サイト検索用ソフトウエアの検索結果が上位となるような工夫が行われている。【０００３】  更にそのサイトに対する閲覧回数、リンク元、曜日別・時間帯別の閲覧回数、検索キーワードなどを統計解析するアクセス解析と呼ばれる手法を利用して、その結果を分析してサイトの内容に改良を加える方法が行われている。【０００４】  従来におけるアクセス解析方法としては、「アクセス行動分析システム」（特許文献１）が開示されている。特許文献１においては、従来調査することが困難であったホームページ内でのファイルからファイルへの移動を分析することにより、ユーザーのアクセス行動を知ることが可能なアクセス行動分析システムを提供するために、トップページとなる親ファイルおよびこの親ファイルとリンク関係にある子ファイルからなるホームページへのアクセスに関し、少なくともアクセス元のドメイン名、アクセス時間およびアクセスされたファイル名からなるアクセス情報を記録しこれをアクセス時間順に記録した第１のアクセスログ表として備えると共に、所定期間中におけるアクセスに関しそのアクセス元のドメイン名が同一であるものを同一人によるアクセス行動と見なし、各人のアクセス行動を分析することが可能となる技術が開示されている。
【特許文献１】特開２００２−３４２２１１号公報
【０００５】  従来におけるコンピュータネットワークを用いた営業システムとしては、「販売支援用コンピュータネットワークシステム」（特許文献２）が開示されている。特許文献２においては、コンピュータネットワークを用いた営業システムの構築について、利用客にタイミング良く最適なアプローチができるようなシステムを提供することを目的としており、その解決手段として、広域コンピュータネットワークを介した商品の販売および営業支援を行う販売支援用コンピュータシステムにおける次の３つの技術が開示されている。
（１）前記商品の販売および営業支援を行う販売支援用サイトを初めて閲覧した時に閲覧者の固有データからなる固有情報ファイルを作成し、該固有情報ファイルを閲覧者の使用するコンピュータに書き込みを行う手段、
（２）前記商品の販売および営業支援を行う販売支援用サイトの再閲覧時には閲覧者のコンピュータからそれぞれの固有情報ファイルを読取り、登録情報ファイルと照合し、閲覧者を特定する手段、
（３）前記特定された閲覧者に対応する情報を提供する手段、を備えたことを特徴とする販売支援用コンピュータネットワークシステムであるとする。
【特許文献２】特開２００５−１２８６５４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとしている課題】
【０００６】  従来の広域コンピュータネットワークを介した商品の販売および営業支援においては、アクセス解析および利用客を特定する手段等により、利用客にタイミング良く最適なアプローチする手段は提供されていた。しかし、商品の販売および営業支援から考えた場合、これらの手段では十分と言えない。
今回の発明で解決しようとする課題は、商品の販売するサイト見直し・改善を目的とした情報を収集・解析し、提供することである。
つまり、従来の方法では、利用客が購入を決断するために必要な情報およびコンテンツが、程よく提供されているか、といった側面からアクセス解析する手段が提供されておらず、購買意欲を持ち販売サイトを訪れた利用客を、取り逃がしていた可能性がある。
本発明は、こういった観点から新たなアクセス解析・販売成約情報解析の手段を提供することにより、更なる商品の販売および営業支援を行うためになされたものである。
【課題を解決するための手段】
【０００７】  課題を解決するための手段として、請求項１に記載された発明は、インターネットなどの広域コンピューター・携帯端末ネットワークを介して商品の販売および営業支援を行う販売支援用コンピューターシステムにおいて、（１）前記商品の販売および営業支援を行う販売支援サイトの任意の箇所での、参照数、クリック数、成約数、成約率などの商品販売サイトの見直し・改善を目的とした情報記録ファイルを作成し、それを任意のコンピューターに保存する手段、（２）前記保存した情報を集計・解析し、統計的な情報として商品販売者が任意に閲覧する事が出来、商品の販売サイトの見直し・改善に繋げる事が可能な手段、を備えたことを特徴とする販売サイト改善支援用コンピュータネットワークシステムである。
【発明の効果】
【０００８】  本発明システムでは、販売および営業支援を行う販売支援サイトの任意の箇所での、参照数、クリック数、成約数、成約率などの商品販売サイトの見直し・改善を目的とした情報記録ファイルを作成し、それを任意のコンピューターに保存する。商品販売者はこの保存された情報を集計・解析し、統計的な情報として任意に閲覧する事が出来る。これらの情報を元に商品の販売サイトの見直し・改善を行い、商品販売数の増加、成約率の向上などの効果を得る事が可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】  本発明のコンピュータネットワークシステムについて、以下に説明する。【００１０】  全体構成を図１に示す。商品販売者は成約情報記録制御２の成約サイト登録２−１、販売ページ登録２−２、商品登録２−３、商品リンク登録２−４により、成約情報を計測したいサイト・商品などの情報を登録する。これにより登録された情報は成約情報制御ファイル６に保存される。
また商品販売者は必要に応じて成約情報記録部３を販売および営業支援を行う販売支援サイトの必要箇所へ組み込む。【００１１】  サイトの閲覧者は広域コンピュータネットワークを経由して当該サイトへ接続する。当該サイトに埋め込まれた成約情報記録部３は成約情報制御ファイル６に基づき、成約情報を成約情報記録ファイル７へ保存する。【００１２】  成約情報解析集計部４は成約情報記録ファイル７の情報を集計・解析し成約情報集計ファイル８へ保存する。【００１３】  商品販売者は成約情報表示部５の成約数ランキング表示５−１、成約率ランキング表示５−２、成約数詳細表示５−３、成約率詳細表示５−４などの機能により、販売および営業支援を行う販売支援サイトを見直し、成約率の向上を図る。
これにより、従来のアクセス解析や閲覧者の情報をもとにした販売支援システムではなし得なかった高効率な販売支援を行う事ができる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】  本発明の構成図である。
【符号の説明】
【００１５】  １  販売・成約情報
２  成約情報記録制御
２−１  成約サイト登録
２−２  販売ページ登録
２−３  商品登録
２−４  商品リンク登録
３  成約情報記録部
４  成約情報解析集計部
５  成約情報表示部
５−１  成約数ランキング表示
５−２  成約率ランキング表示
５−３  成約数詳細表示
５−４  成約率詳細表示
６  成約情報制御ファイル
７  成約情報記録ファイル
８  成約情報集計ファイル
【図１】
2007164747.tif 000003