(57)【要約】【課題】  エラー発生後の登録業務をスムーズに行うことである。【解決手段】  数字キー入力と操作キー入力との組み合わせて一ステップの業務を遂行する業務遂行手段と、この業務遂行手段による業務の進行時に入力エラーがあったか否かを検出するエラー検出手段と、エラーの内容を表示するエラー内容表示手段と、エラー発生時にエラー発生直前状態に復帰させる復帰手段とを備えた商品販売登録装置である。【選択図】    図５
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
数字キー入力と操作キー入力との組み合わせで一ステップの業務を遂行する業務遂行手段と、この業務遂行手段による業務の進行時に入力エラーがあったか否かを検出するエラー検出手段と、入力エラーが発生したことを報知するエラー発生報知手段と、エラー発生時にエラー発生直前状態に復帰させる復帰手段とを備えたことを特徴とする商品販売登録装置。
【請求項２】
一ステップの業務が終了する毎に入力データを記憶するメモリがクリアされることを特徴とする請求項１記載の商品販売登録装置。
【請求項３】
一ステップの業務が終了する毎に入力データが印字されることを特徴とする請求項１又は２記載の商品販売登録装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品の売上記録及びその集計に使用される電子式キャッシュレジスタやＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ  ｏｆ  Ｓａｌｅｓ）端末等の商品販売登録装置に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、この種の商品販売登録装置において、商品の売上登録やデータの入力に際しては、キャッシャーやオペレータによるキーボード操作を伴うものである。このキーボード操作は、手入力によるものであるため、間違ったキーを押下したり、誤った操作をしてしまう等のミスの発生をなくすことは不可能である。このようなときには、当然、正しいキー入力あるいは操作をし直す必要がある。
【０００３】
従来のエラー発生時の処理状態を図１に基いて説明する。まず、実例として、部門１の１５０円の商品が売り上げられ、ついで、部門２の１８０円の商品が売り上げられ、客から５００円の売上金額を預かっていたにも拘わらず、入金金額を５０円と誤って入力した場合を想定している。まず、商品の売上金額として１５０円を入力し、かつ、その商品が部門１であることを入力する。この部門１の入力が一ステップの終了を意味しているので、売上金額１５０円はメモリに登録されるとともにレシートに売上金額として印字される。これにより、一ステップの業務が終了したことであるので、メモリがクリアされ、ついで、二個目の商品の登録業務に移行する。まず、商品の売上金額として１８０円を入力し、かつ、その商品が部門２であることを入力する。この部門２の入力が一ステップの終了を意味しているので、売上金額１８０円はメモリに登録されるとともにレシートに売上金額として印字される。このときの売上金額１８０円はメモリに登録されるとともにレシートに売上金額として印字される。これにより、一ステップの業務が終了したことであるので、メモリがクリアされる。客からの売上はこれだけであるので、精算業務に移行するが、客からは、全売上高１５０円＋１８０円＝３３０円であるため、５００円を預かる。すなわち、客に返却すべきお釣りは、１７０円である。この状態でキャッシャーは、預り金額５００円を入力したつもりであったが、実際には、５０円と誤ったキー操作をしてしまったとする。この入力データはメモリに記憶される。そして、集計業務の終了を意味する「預／現計キー」を操作する。この時点で、誤りがあったか否かのチェックがなされる。もし、５００円と正しく入力されていたとすれば、預り金５００円で釣り銭が１７０円である旨の内容が印刷され、メモリがクリアされて一人の客に対する販売業務が終了する。しかしながら、実際には、預り金額５００円を入力したつもりで５０円と誤ったキー操作をしてしまったのであるから、預り金が売上総額３３０円に達していないため、当然、エラー発生ということになる。このエラー発生時には、エラーした旨のエラー音やエラーメッセージが報知され、オペレータはエラーが発生したことを認識し、クリアキーを操作する。これにより、５０円の金額入力と「預／現計キー」の操作とがクリアされ、かつ、メモリもクリアされて集計業務の先頭に戻る。このとき、オペレータが集計業務においてエラーが発生したと認識できる根拠は、１５０円売上と１８０円売上との登録時には、レシートにそれぞれのステップが印字されているにも拘わらず、集計業務の印字はいまだなされていないことによる。そのため、集計業務の操作中にエラーが発生したと認識したオペレータは、再度、預り金を確認して、正しい５００円と入力する。そして、「預／現計キー」の操作することにより、業務は進行し、今回はエラーではないので、集計の印字がなされ、メモリがクリアされて一連の業務が終了する。
【０００４】
このようなキーボード入力エラーが発生した時に、そのエラー発生をブザーの鳴動で報知するか、表示装置にメッセージを表示することが行われることは、特許文献１に記載されている。もっとも、この特許文献１に記載された発明は、エラー発生をブザーの鳴動で報知するか、表示装置にメッセージを表示することが行われていることを従来技術として、エラー発生時に、オペレータにメッセージによりエラー原因と回復方法を指示するようにしたものである。
【０００５】
【特許文献１】特開平２−１５３９５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、特許文献１に記載されているように、エラー発生時の報知がなされるとともに、エラー発生時に、オペレータにメッセージによりエラー原因と回復方法を指示することが行われているものであるが、一連の業務遂行時におけるエラー発生の直前までの状態に戻し、その後の作業をスムーズに行うことができるように配慮されているものではない。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明は、数字キー入力と操作キー入力との組み合わせで一ステップの業務を遂行する業務遂行手段と、この業務遂行手段による業務の進行時に入力エラーがあったか否かを検出するエラー検出手段と、エラーの内容を表示するエラー内容表示手段と、エラー発生時にエラー発生直前状態に復帰させる復帰手段とを備えた商品販売登録装置である。
【発明の効果】
【０００８】
したがって、エラー発生時には、エラー内容表示手段によりエラーの内容を表示するとともに、復帰手段によりエラー発生直前状態に復帰させることができ、これにより、キャッシャー等の操作者は、直ちにエラー発生前の状態から入力操作を続行することができ、これにより、エラー発生時の継続業務をスムーズに行うことができるものである。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
本発明の実施の態様を図２〜図５に基いて説明する。図１は、ＰＯＳ端末１００の外観斜視図である。ＰＯＳ端末１００は、貨幣を収納するドロワ１０１の上に載置されて使用される。このようなＰＯＳ端末１００は、ハウジング１０２を備えている。ハウジング１０２の上面後方部分には、表示器１０３が設けられている。表示器１０３は、ハウジング１０２の上面に載置されたオペレータ面表示器１０３ａと、ハウジング１０２から立設された客面表示器１０３ｂとから構成されている。ハウジング１０２の上面前方部分には、キーボード１０４が配置されている。キーボード１０４には、テンキー１０４ａ、小計キー１０４ｂ、預／現計キー１０４ｃ、両替キー１０４ｄが含まれている。これらの表示器１０３及びキーボード１０４は、マンマシンインターフェースを構成する。マンマシンインターフェースを構成するものとしては、更に、オペレータ面表示器１０３ａにタッチパネル１０４ｅ（図２参照）が積層して設けられている。
【００１０】
ハウジング１０２の上面左部分には、レシートプリンタ１０５（図４参照）が設けられている。レシートプリンタ１０５は、レシート発行口１０５ａを備えている。
【００１１】
さらに、ＰＯＳ端末１００には、商品コードを光学的に読み取るためのバーコードスキャナ１０６が接続されている。
【００１２】
ここで、テンキー１０４ａは、例えば、客の預かり金額を入力するためのキーであり、本実施の形態では、外国通貨の預かり金額を入力する場合にも用いられる。小計キー１０４ｂは、商品販売データ処理業務において売上合計金額の算出を宣言するためのキーである。本実施の形態において、小計キー１０４ｂは、両替換算後の通貨額の表示を宣言する役割も兼ねている。預／現計キー１０４ｃは、商品販売データ処理業務において現金取引による締めを宣言するためのキーである。本実施の形態において、預／現計キー１０４ｃは、両替取引による締めを宣言する役割も兼ねている。外国通貨両替キー１０４ｄは、両替取引の開始を宣言するためのキーである。
【００１３】
図２は、ＰＯＳ端末１００のハードウエア構成を示すブロック図である。ＰＯＳ端末１００は、図示しないメイン基板上にマイクロコンピュータ１０７を備え、マイクロコンピュータ１０７が各部を駆動制御する。マイクロコンピュータ１０７は、各部を集中的に制御するＣＰＵ１０７ａに、ＲＯＭ１０７ｂとＲＡＭ１０７ｃとがバスライン１０７ｄを介してバス接続されて構成されている。ＲＯＭ１０７ｂには固定データが固定的に記憶されている。ＲＡＭ１０７ｃは、可変データを書き換え自在に記憶し、ワークエリアとして使用される。
【００１４】
マイクロコンピュータ１０７には、ドロワ制御部１０７ｅを介してドロワ１０１が接続され、表示制御部１０７ｆを介して表示器１０３が接続され、入力制御部１０７ｇを介してキーボード１０４及びタッチパネル１０４ｅが接続され、プリンタ制御部１０７ｈを介してレシートプリンタ１０５が接続され、バーコードスキャナ制御部１０７ｉを介してバーコードスキャナ１０６が接続されている。
【００１５】
ＰＯＳ端末１００のメイン基板上には、通信Ｉ／Ｆ１０７ｊも搭載されている。通信Ｉ／Ｆ１０７ｊは、バスライン１０７ｄを介して外部機器との間でデータ通信を可能にする。通信が可能となる外部機器は、例えば、店舗１０の内部に設けられたストアコントローラや通信サーバ等である。
【００１６】
ＰＯＳ端末１００は、記憶装置としてＨＤＤ１０７ｋを備えている。ＨＤＤ１０７ｋは、マイクロコンピュータ１０７にバスライン１０７ｄを介して接続されている。各種の処理プログラムは、一例として、ＨＤＤ１０７ｋにインストールされている。ＨＤＤ１０７ｋにインストールされている各種の処理プログラムとしては、商品販売データ処理を実行する処理プログラムである。
【００１７】
まず、図４に示すものは、従来例として図１に示した例と同様な入力をした時のもので、全ての操作が正常に実行された場合である。すなわち、商品の売上金額として１５０円を入力し、かつ、その商品が部門１であることを入力する。この部門１の入力が一ステップの終了を意味しているので、売上金額１５０円はメモリに登録されるとともにレシートに売上金額として印字される。これにより、一ステップの業務が終了したことであるので、メモリがクリアされ、ついで、二個目の商品の登録業務に移行する。まず、商品の売上金額として１８０円を入力し、かつ、その商品が部門２であることを入力する。この部門２の入力が一ステップの終了を意味しているので、売上金額１８０円はメモリに登録されるとともにレシートに売上金額として印字される。このときの売上金額１８０円はメモリに登録されるとともにレシートに売上金額として印字される。これにより、一ステップの業務が終了したことであるので、メモリがクリアされる。客からの売上はこれだけであるので、精算業務に移行するが、客からは、全売上高１５０円＋１８０円＝３３０円であるため、５００円を預かる。すなわち、客に返却すべきお釣りは、１７０円である。この状態でキャッシャーは、預り金額５００円を入力する。ついで、「預／現計キー１０４ｃ」を操作する。これにより、預り金５００円で釣り銭が１７０円である旨の内容が印刷され、メモリがクリアされて一人の客に対する販売業務が終了する。
【００１８】
このような図４に示す業務遂行において、預り金額５００円を入力したつもりであったのに、５０円しか入力しなかった状態が図５である。すなわち、商品の売上金額として１５０円を入力し、かつ、その商品が部門１であることを入力する。この部門１の入力が一ステップの終了を意味し、業務遂行手段として作用するので、売上金額１５０円はメモリに登録されるとともにレシートに売上金額として印字される。これにより、一ステップの業務が終了したことであるので、メモリがクリアされ、ついで、二個目の商品の登録業務に移行する。まず、商品の売上金額として１８０円を入力し、かつ、その商品が部門２であることを入力する。この部門２の入力が一ステップの終了を意味しているので、売上金額１８０円はメモリに登録されるとともにレシートに売上金額として印字される。このときの売上金額１８０円はメモリに登録されるとともにレシートに売上金額として印字される。これにより、一ステップの業務が終了したことであるので、メモリがクリアされる。客からの売上はこれだけであるので、精算業務に移行するが、客からは、全売上高１５０円＋１８０円＝３３０円であるため、５００円を預かる。すなわち、客に返却すべきお釣りは、１７０円である。この状態でキャッシャーは、預り金額５００円を入力したつもりであったが、実際には、５０円と誤ったキー操作をしてしまった。この入力データはメモリに記憶される。そして、集計業務の終了を意味する「預／現計キー１０４ｃ」を操作する。この時点で、誤りがあったか否かのチェックがなされる。ここでは、預り金額５００円を入力したつもりで５０円と誤ったキー操作をしてしまったのであるから、預り金が売上総額３３０円に達していないため、エラー検出手段が動作することにより、当然、エラー発生ということになる。このエラー発生時には、エラー発生報知手段により一定時間エラー音が発生する。このエラー音発生があったとき、金額ミスをした内容、すなわち、メモリ内容が表示器１０３に表示される。これがエラー内容表示手段である。具体的には、入力金額「５０円」が表示される。そのため、キャッシャーは、預り金の金額の入力ミスであることをすぐに知ることができる。そのため、修正金額入力をすることになるが、「５０」と表示されている状態は、エラー発生直前状態であるため、そのまま、「０」キーを操作して「５０」を「５００」にするだけの操作で正常な入力が完了し、つぎに、「預／現計キー１０４ｃ」を操作することにより、エラー検出はなされずレシートに集計結果が印字されてメモリがクリアされ、一連の販売業務が完了する。
【００１９】
また、前述の実例では、預り金の金額を間違えた状態について説明したが、「預／現計キー１０４ｃ」を操作すべきところ、「両替キー１０４ｄ」を操作してしまった場合も誤った操作であるため、エラーとなる。この場合にも、エラー発生報知手段によるエラー発生報知と何が間違っていたかをエラー内容表示手段により表示され、かつ、エラー発生直前の状態に復帰しているため、その後の操作がきわめて容易である。また、キャッシャーやオペレータがパニックになることもない。
【００２０】
さらに、前述の実施の態様においては、一ステップの業務が完了する毎にレシートに印字される状態で説明したが、「預／現計キー１０４ｃ」の操作に基いて一括して印字される一括印字方式のレシート発行形態であっても実施可能なものである。
【図面の簡単な説明】
【００２１】
【図１】従来の一連の販売業務の流れを示すフローチャートである。
【図２】本発明の実施の態様を示すＰＯＳ端末の斜視図である。
【図３】ＰＯＳ端末の内部構造を示すブロック図である。
【図４】正常な操作で一連の販売業務が実行された場合の流れを示すフローチャートである。
【図５】操作ミスがあった状態のフローチャートである。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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