(57)【要約】【課題】  営業活動を効率的且つインタラクティブに行うことを可能とし、顧客に対するきめ細かいサービスを効率的に提供することができる営業活動支援システムを提供する。【解決手段】  営業活動支援システムにおけるサーバ装置は、各ページ開設会員及び各一般会員のアカウントに対応した固有のマイページを作成し、任意の他のページ開設会員や一般会員に対してアクセスしようとする会員による端末機の操作に応じて、アクセス先の当該他のページ開設会員又は当該一般会員のマイページを、当該端末機の表示部に表示させる。そして、サーバ装置は、各ページ開設会員のマイページを介して当該ページ開設会員によって発信されたニュースデータを、システム内ネットワークを当該ページ開設会員との間で結んでいる他のページ開設会員及び一般会員のマイページに表示されるように配信する。【選択図】  図３４
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
事業者の営業活動を支援する営業活動支援システムであって、
当該営業活動支援システムの会員として登録されている上記事業者としての少なくとも１以上のページ開設会員がそれぞれ操作する少なくとも１以上の事業者用端末機と、
当該営業活動支援システムの会員として登録されている上記事業者の顧客としての少なくとも１以上の一般会員がそれぞれ操作する少なくとも１以上の顧客用端末機と、
当該営業活動支援システムを提供する運営者が管理するサーバ装置とを備え、
上記サーバ装置は、
各事業者用端末機を介して各ページ開設会員によって設定された情報及び各顧客用端末機を介して各一般会員によって設定された情報をデータベースとして格納する記憶手段と、
各事業者用端末機を介して各ページ開設会員によって上記データベースに設定された情報及び各顧客用端末機を介して各一般会員によって上記データベースに設定された情報に基づいて、各ページ開設会員及び各一般会員のアカウントに対応した固有のページであるマイページを作成するマイページ作成手段と、
任意の他のページ開設会員に対してアクセスしようとするページ開設会員若しくは一般会員による事業者用端末機若しくは顧客用端末機の操作、又は任意の一般会員に対してアクセスしようとするページ開設会員による事業者用端末機の操作に応じて、アクセス先の当該他のページ開設会員又は当該一般会員の上記マイページを、当該事業者用端末機若しくは当該顧客用端末機の表示手段に表示させるマイページ表示制御手段と、
各事業者用端末機を介して各ページ開設会員によって上記データベースに設定された情報に基づいて、各ページ開設会員について共通のフォームからなるホームページを作成するホームページ作成手段と、
任意の他のページ開設会員に対してアクセスしようとするページ開設会員又は一般会員による事業者用端末機又は顧客用端末機の操作に応じて、アクセス先の当該他のページ開設会員の上記ホームページを、当該事業者用端末機又は当該顧客用端末機の表示手段に表示させるホームページ表示制御手段と、
各ページ開設会員の上記マイページを介して当該ページ開設会員によって発信されたニュースデータを、当該営業活動支援システムにおけるシステム内ネットワークを当該ページ開設会員との間で結んでいる他のページ開設会員及び一般会員の上記マイページに表示されるように配信するニュース配信手段と、
各ページ開設会員又は各一般会員によって発信された当該営業活動支援システム内でのみ使用することができるメッセージを、他のページ開設会員の上記マイページに表示されるように配信するメッセージ配信手段とを有すること
を特徴とする営業活動支援システム。
【請求項２】
上記マイページは、ＲＳＳリーダの機能を実装して構成されており、
上記ニュース配信手段は、各ページ開設会員がＲＳＳを利用した上記ニュースデータを発信する度に、その更新情報を、当該ページ開設会員との間で上記システム内ネットワークを結んでいる他のページ開設会員及び一般会員の上記マイページに表示されるように配信すること
を特徴とする請求項１記載の営業活動支援システム。
【請求項３】
上記マイページ表示制御手段及び上記ホームページ表示制御手段は、各ページ開設会員がＲＳＳを利用した上記ニュースデータを発信する度に、その更新情報を、当該ページ開設会員の上記マイページ及び上記ホームページに表示させること
を特徴とする請求項２記載の営業活動支援システム。
【請求項４】
上記ニュースデータは、クーポンとしての画像データを添付可能であること
を特徴とする請求項２記載の営業活動支援システム。
【請求項５】
上記サーバ装置は、各ページ開設会員又は各一般会員による事業者用端末機又は顧客用端末機の操作に応じて、上記データベースに設定された情報に基づいて、所望の情報を上記ホームページに掲載している他のページ開設会員を検索し、該当したページ開設会員の一覧を、検索結果画面として当該事業者用端末機又は当該顧客用端末機の表示手段に表示させる検索手段を有すること
を特徴とする請求項１記載の営業活動支援システム。
【請求項６】
上記検索手段は、該当したページ開設会員との間で上記システム内ネットワークを結んでいる他のページ開設会員数及び一般会員数に基づいて、上記検索結果画面に表示するページ開設会員の表示順序を決定すること
を特徴とする請求項５記載の営業活動支援システム。
【請求項７】
上記検索手段は、各ページ開設会員又は各一般会員による事業者用端末機又は顧客用端末機を介した指定に応じて、少なくとも、所望の文字列からなるキーワードを上記ホームページに掲載しているページ開設会員を検索するキーワード検索、所望のカテゴリに属するページ開設会員を検索するカテゴリ検索、所望の文字列からなるキーワードを含む上記ニュースデータを発信しているページ開設会員を検索するお知らせ検索、所望の文字列からなるキーワードを含む求人情報を上記ホームページに掲載しているページ開設会員を検索する求人情報検索、又は所望の地方に事業所が所在しているページ開設会員に絞り込んだ検索を行うエリア別検索のいずれかを行うこと
を特徴とする請求項５記載の営業活動支援システム。
【請求項８】
上記顧客用端末機は、位置計測機能を実装した端末機であり、
上記検索手段は、上記顧客用端末機から送信された当該顧客用端末機の位置に基づいて、当該顧客用端末機が存在している地方に事業所が所在しているページ開設会員に絞り込んだ上記エリア別検索を行うこと
を特徴とする請求項７記載の営業活動支援システム。
【請求項９】
事業者の営業活動を支援するコンピュータ実行可能な営業活動支援プログラムであって、
会員として登録されている上記事業者としての少なくとも１以上のページ開設会員がそれぞれ操作する少なくとも１以上の事業者用端末機のそれぞれを介して各ページ開設会員によって設定された情報、及び会員として登録されている上記事業者の顧客としての少なくとも１以上の一般会員がそれぞれ操作する少なくとも１以上の顧客用端末機のそれぞれを介して各一般会員によって設定された情報を格納するデータベースに設定された情報に基づいて、各ページ開設会員及び各一般会員のアカウントに対応した固有のページであるマイページを作成するマイページ作成処理と、
任意の他のページ開設会員に対してアクセスしようとするページ開設会員若しくは一般会員による事業者用端末機若しくは顧客用端末機の操作、又は任意の一般会員に対してアクセスしようとするページ開設会員による事業者用端末機の操作に応じて、アクセス先の当該他のページ開設会員又は当該一般会員の上記マイページを、当該事業者用端末機若しくは当該顧客用端末機の表示手段に表示させるマイページ表示制御処理と、
各事業者用端末機を介して各ページ開設会員によって上記データベースに設定された情報に基づいて、各ページ開設会員について共通のフォームからなるホームページを作成するホームページ作成処理と、
任意の他のページ開設会員に対してアクセスしようとするページ開設会員又は一般会員による事業者用端末機又は顧客用端末機の操作に応じて、アクセス先の当該他のページ開設会員の上記ホームページを、当該事業者用端末機又は当該顧客用端末機の表示手段に表示させるホームページ表示制御処理と、
各ページ開設会員の上記マイページを介して当該ページ開設会員によって発信されたニュースデータを、当該営業活動支援システムにおけるシステム内ネットワークを当該ページ開設会員との間で結んでいる他のページ開設会員及び一般会員の上記マイページに表示されるように配信するニュース配信処理と、
各ページ開設会員又は各一般会員によって発信された当該営業活動支援システム内でのみ使用することができるメッセージを、他のページ開設会員の上記マイページに表示されるように配信するメッセージ配信処理とを備えること
を特徴とする営業活動支援プログラム。
【請求項１０】
会員として登録されている事業者としての少なくとも１以上のページ開設会員がそれぞれ操作する少なくとも１以上の事業者用端末機のそれぞれを介して各ページ開設会員によって設定された情報、及び会員として登録されている上記事業者の顧客としての少なくとも１以上の一般会員がそれぞれ操作する少なくとも１以上の顧客用端末機のそれぞれを介して各一般会員によって設定された情報をデータベースとして格納する記憶手段と、
上記データベースに設定された情報に基づいて、各ページ開設会員及び各一般会員のアカウントに対応した固有のページであるマイページを作成するマイページ作成手段と、
任意の他のページ開設会員に対してアクセスしようとするページ開設会員若しくは一般会員による事業者用端末機若しくは顧客用端末機の操作、又は任意の一般会員に対してアクセスしようとするページ開設会員による事業者用端末機の操作に応じて、アクセス先の当該他のページ開設会員又は当該一般会員の上記マイページを、当該事業者用端末機若しくは当該顧客用端末機の表示手段に表示させるマイページ表示制御手段と、
各事業者用端末機を介して各ページ開設会員によって上記データベースに設定された情報に基づいて、各ページ開設会員について共通のフォームからなるホームページを作成するホームページ作成手段と、
任意の他のページ開設会員に対してアクセスしようとするページ開設会員又は一般会員による事業者用端末機又は顧客用端末機の操作に応じて、アクセス先の当該他のページ開設会員の上記ホームページを、当該事業者用端末機又は当該顧客用端末機の表示手段に表示させるホームページ表示制御手段と、
各ページ開設会員の上記マイページを介して当該ページ開設会員によって発信されたニュースデータを、当該営業活動支援システムにおけるシステム内ネットワークを当該ページ開設会員との間で結んでいる他のページ開設会員及び一般会員の上記マイページに表示されるように配信するニュース配信手段と、
各ページ開設会員又は各一般会員によって発信された当該営業活動支援システム内でのみ使用することができるメッセージを、他のページ開設会員の上記マイページに表示されるように配信するメッセージ配信手段とを備えること
を特徴とするサーバ装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、所定の商品及び／又はサービスを提供する事業者の営業活動を支援する営業活動支援システム及び営業活動支援プログラム、並びにこの営業活動支援システムに用いられるサーバ装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、コンピュータ等の各種情報処理装置や携帯電話端末を利用した様々なネットワーク環境が普及している。このようなネットワークシステムを利用したサービスとしては、サーバファームと称される所定のデータセンタによってアプリケーションを一括して稼働し、ネットワークを介して当該アプリケーションの機能を配信する事業であるいわゆるＡＳＰ（Application Service Provider）サービスが知られている。
【０００３】
ＡＳＰサービスは、例えば、営業の提案事業といった営業活動の支援に適用するもの、財務情報や人事情報の提供といった基幹業務に適用するもの、電子商取引に適用するもの、倉庫管理といった特定の業種のサポートに適用するもの、といったように、様々な業種・業務のそれぞれに対応するサービスが提案されている（例えば、特許文献１等参照。）。
【０００４】
【特許文献１】特開２００２−１４０５３１号公報
【０００５】
具体的には、この特許文献１には、特に個人営業者や中小企業におけるインターネットを利用した営業活動を促進させるホームページ活用支援システムが開示されている。特に、このホームページ活用支援システムは、インターネットに接続された通信機能を有する事業体が営業活動を行っている個人や法人からなるホームページ開設予定者のための個別のホームページを予め作成してインターネット上に掲載し、ホームページ開設予定者は、ホームページを利用するか否かを判断し、当該ホームページを利用する場合には、その後、必要に応じて、当該ホームページに必要事項を追記したり、不要な事項を削除したりすることができるものである。これにより、このホームページ活用支援システムにおいては、個人営業者や中小企業であっても、容易且つ安価にホームページを作成し、自己の営業に関する広告を行うことができるとしている。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
ところで、従来の技術においては、店舗や企業等の事業者が営業活動を行う際には、広告を記載した電子メールを顧客に対して送信することが多い。しかしながら、電子メールを広告の手段として用いる形態は、いわゆる迷惑メールを発信するスパム業者の台頭とも相俟って、広告を記載した電子メールを受信しても、それを開封することすらしない顧客が多いのが現状であることから、営業活動を行うためのツールとしては、さほど有効でなくなりつつある傾向にある。
【０００７】
また、上述した特許文献１をはじめとするホームページを利用した手法は、営業活動を行う事業者が一方的に情報をホームページに掲載するのみであることから、そのホームページを顧客が閲覧しない限り、広告としての効果が期待できないものであった。
【０００８】
このように、従来の営業活動を支援するサービスは、営業活動を行う事業者とその顧客との間での効率的且つインタラクティブな営業活動を支援するものではなく、結果として、顧客に対してきめ細かいサービスを効率的に提供可能とすることができないという問題があった。
【０００９】
本発明は、このような実情に鑑みてなされたものであり、営業活動を効率的且つインタラクティブに行うことを可能とし、顧客に対するきめ細かいサービスを効率的に提供することができる営業活動支援システム及び営業活動支援プログラム、並びに当該営業活動支援システムを実現するサーバ装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上述した目的を達成する本発明にかかる営業活動支援システムは、事業者の営業活動を支援する営業活動支援システムであって、当該営業活動支援システムの会員として登録されている上記事業者としての少なくとも１以上のページ開設会員がそれぞれ操作する少なくとも１以上の事業者用端末機と、当該営業活動支援システムの会員として登録されている上記事業者の顧客としての少なくとも１以上の一般会員がそれぞれ操作する少なくとも１以上の顧客用端末機と、当該営業活動支援システムを提供する運営者が管理するサーバ装置とを備える。
【００１１】
ここで、上記サーバ装置は、各事業者用端末機を介して各ページ開設会員によって設定された情報及び各顧客用端末機を介して各一般会員によって設定された情報をデータベースとして格納する記憶手段と、各事業者用端末機を介して各ページ開設会員によって上記データベースに設定された情報及び各顧客用端末機を介して各一般会員によって上記データベースに設定された情報に基づいて、各ページ開設会員及び各一般会員のアカウントに対応した固有のページであるマイページを作成するマイページ作成手段と、任意の他のページ開設会員に対してアクセスしようとするページ開設会員若しくは一般会員による事業者用端末機若しくは顧客用端末機の操作、又は任意の一般会員に対してアクセスしようとするページ開設会員による事業者用端末機の操作に応じて、アクセス先の当該他のページ開設会員又は当該一般会員の上記マイページを、当該事業者用端末機若しくは当該顧客用端末機の表示手段に表示させるマイページ表示制御手段と、各事業者用端末機を介して各ページ開設会員によって上記データベースに設定された情報に基づいて、各ページ開設会員について共通のフォームからなるホームページを作成するホームページ作成手段と、任意の他のページ開設会員に対してアクセスしようとするページ開設会員又は一般会員による事業者用端末機又は顧客用端末機の操作に応じて、アクセス先の当該他のページ開設会員の上記ホームページを、当該事業者用端末機又は当該顧客用端末機の表示手段に表示させるホームページ表示制御手段と、各ページ開設会員の上記マイページを介して当該ページ開設会員によって発信されたニュースデータを、当該営業活動支援システムにおけるシステム内ネットワークを当該ページ開設会員との間で結んでいる他のページ開設会員及び一般会員の上記マイページに表示されるように配信するニュース配信手段と、各ページ開設会員又は各一般会員によって発信された当該営業活動支援システム内でのみ使用することができるメッセージを、他のページ開設会員の上記マイページに表示されるように配信するメッセージ配信手段とを有することを特徴としている。
【００１２】
このような本発明にかかる営業活動支援システムにおいては、ページ開設会員が自己のホームページに情報を掲載するとともに、その情報に対するクチコミや問い合わせ等の窓口をメッセージという形態で実現することにより、一般会員や非会員顧客に対して効率的且つインタラクティブな営業に関する広告を行うことができる。また、本発明にかかる営業活動支援システムにおいて、ページ開設会員は、システム内ネットワークを結んでいる他のページ開設会員や一般会員に限定して、ニュースデータをプッシュ式で発信することができるため、従来のように電子メールが開封されずに破棄されてしまうことによる広告効果の喪失を確実に防止することができる。
【００１３】
なお、上記ニュース配信手段は、各ページ開設会員がＲＳＳを利用した上記ニュースデータを発信する度に、その更新情報を、当該ページ開設会員との間で上記システム内ネットワークを結んでいる他のページ開設会員及び一般会員の上記マイページに表示されるように配信する。このように、本発明にかかる営業活動支援システムにおいては、低コストで配信可能なＲＳＳ情報としてのニュースデータをページ開設会員が発信することにより、各会員がＲＳＳリーダの機能を実装して構成されるマイページを介して、所望する全ての情報を受信することができる。このとき、上記マイページ表示制御手段及び上記ホームページ表示制御手段は、各ページ開設会員がＲＳＳを利用した上記ニュースデータを発信する度に、その更新情報を、当該ページ開設会員の上記マイページ及び上記ホームページに表示させる。これにより、本発明にかかる営業活動支援システムにおいては、ニュースデータを発信したページ開設会員が、自己が発信した情報を容易に確認することが可能となる。
【００１４】
また、本発明にかかる営業活動支援システムにおいて、上記サーバ装置は、各ページ開設会員又は各一般会員による事業者用端末機又は顧客用端末機の操作に応じて、上記データベースに設定された情報に基づいて、所望の情報を上記ホームページに掲載している他のページ開設会員を検索し、該当したページ開設会員の一覧を、検索結果画面として当該事業者用端末機又は当該顧客用端末機の表示手段に表示させる検索手段を備える。本発明にかかる営業活動支援システムは、かかる検索手段による検索機能とメッセージ機能とを用いることにより、ページ開設会員が取り扱う商品やサービスの販促を行うための効率的な営業ツールとして利用することができる。
【００１５】
なお、上記検索手段は、該当したページ開設会員との間で上記システム内ネットワークを結んでいる他のページ開設会員数及び一般会員数に基づいて、上記検索結果画面に表示するページ開設会員の表示順序を決定するのが望ましい。これにより、検索者は、検索結果の上位に表示されるページ開設会員ほど好評価の事業者であることを即座に認識することが可能となり、検索の効率を上げることができるとともに、安心した取引相手を容易に見つけることができる。一方、検索される側のページ開設会員は、企業努力を図ることにより、検索結果の表示順序を上位とすることができるため、モチベーションを向上させることができる。
【００１６】
また、上述した目的を達成する本発明にかかる営業活動支援プログラムは、事業者の営業活動を支援するコンピュータ実行可能な営業活動支援プログラムであって、会員として登録されている上記事業者としての少なくとも１以上のページ開設会員がそれぞれ操作する少なくとも１以上の事業者用端末機のそれぞれを介して各ページ開設会員によって設定された情報、及び会員として登録されている上記事業者の顧客としての少なくとも１以上の一般会員がそれぞれ操作する少なくとも１以上の顧客用端末機のそれぞれを介して各一般会員によって設定された情報を格納するデータベースに設定された情報に基づいて、各ページ開設会員及び各一般会員のアカウントに対応した固有のページであるマイページを作成するマイページ作成処理と、任意の他のページ開設会員に対してアクセスしようとするページ開設会員若しくは一般会員による事業者用端末機若しくは顧客用端末機の操作、又は任意の一般会員に対してアクセスしようとするページ開設会員による事業者用端末機の操作に応じて、アクセス先の当該他のページ開設会員又は当該一般会員の上記マイページを、当該事業者用端末機若しくは当該顧客用端末機の表示手段に表示させるマイページ表示制御処理と、各事業者用端末機を介して各ページ開設会員によって上記データベースに設定された情報に基づいて、各ページ開設会員について共通のフォームからなるホームページを作成するホームページ作成処理と、任意の他のページ開設会員に対してアクセスしようとするページ開設会員又は一般会員による事業者用端末機又は顧客用端末機の操作に応じて、アクセス先の当該他のページ開設会員の上記ホームページを、当該事業者用端末機又は当該顧客用端末機の表示手段に表示させるホームページ表示制御処理と、各ページ開設会員の上記マイページを介して当該ページ開設会員によって発信されたニュースデータを、当該営業活動支援システムにおけるシステム内ネットワークを当該ページ開設会員との間で結んでいる他のページ開設会員及び一般会員の上記マイページに表示されるように配信するニュース配信処理と、各ページ開設会員又は各一般会員によって発信された当該営業活動支援システム内でのみ使用することができるメッセージを、他のページ開設会員の上記マイページに表示されるように配信するメッセージ配信処理とを備えることを特徴としている。
【００１７】
さらに、上述した目的を達成する本発明にかかるサーバ装置は、会員として登録されている事業者としての少なくとも１以上のページ開設会員がそれぞれ操作する少なくとも１以上の事業者用端末機のそれぞれを介して各ページ開設会員によって設定された情報、及び会員として登録されている上記事業者の顧客としての少なくとも１以上の一般会員がそれぞれ操作する少なくとも１以上の顧客用端末機のそれぞれを介して各一般会員によって設定された情報をデータベースとして格納する記憶手段と、上記データベースに設定された情報に基づいて、各ページ開設会員及び各一般会員のアカウントに対応した固有のページであるマイページを作成するマイページ作成手段と、任意の他のページ開設会員に対してアクセスしようとするページ開設会員若しくは一般会員による事業者用端末機若しくは顧客用端末機の操作、又は任意の一般会員に対してアクセスしようとするページ開設会員による事業者用端末機の操作に応じて、アクセス先の当該他のページ開設会員又は当該一般会員の上記マイページを、当該事業者用端末機若しくは当該顧客用端末機の表示手段に表示させるマイページ表示制御手段と、各事業者用端末機を介して各ページ開設会員によって上記データベースに設定された情報に基づいて、各ページ開設会員について共通のフォームからなるホームページを作成するホームページ作成手段と、任意の他のページ開設会員に対してアクセスしようとするページ開設会員又は一般会員による事業者用端末機又は顧客用端末機の操作に応じて、アクセス先の当該他のページ開設会員の上記ホームページを、当該事業者用端末機又は当該顧客用端末機の表示手段に表示させるホームページ表示制御手段と、各ページ開設会員の上記マイページを介して当該ページ開設会員によって発信されたニュースデータを、当該営業活動支援システムにおけるシステム内ネットワークを当該ページ開設会員との間で結んでいる他のページ開設会員及び一般会員の上記マイページに表示されるように配信するニュース配信手段と、各ページ開設会員又は各一般会員によって発信された当該営業活動支援システム内でのみ使用することができるメッセージを、他のページ開設会員の上記マイページに表示されるように配信するメッセージ配信手段とを備えることを特徴としている。
【００１８】
このような本発明にかかる営業活動支援プログラムが実装された装置及び本発明にかかるサーバ装置においては、ページ開設会員が自己のホームページに情報を掲載するとともに、その情報に対するクチコミや問い合わせ等の窓口をメッセージという形態で実現することにより、一般会員や非会員顧客に対して効率的且つインタラクティブな営業に関する広告を行うことができる。また、本発明にかかる営業活動支援プログラムが実装された装置及び本発明にかかるサーバ装置において、ページ開設会員は、システム内ネットワークを結んでいる他のページ開設会員や一般会員に限定して、ニュースデータをプッシュ式で発信することができるため、従来のように電子メールが開封されずに破棄されてしまうことによる広告効果の喪失を確実に防止することができる。
【発明の効果】
【００１９】
本発明は、従来にはない極めて斬新な営業スタイルを提案するものであり、営業活動を行う事業者とその顧客との間での効率的且つインタラクティブな営業活動を支援することができ、結果として、顧客に対してきめ細かいサービスを効率的に提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２０】
以下、本発明を適用した具体的な実施の形態について図面を参照しながら詳細に説明する。
【００２１】
この実施の形態は、店舗や企業等の事業者の営業活動を支援する営業活動支援システムである。特に、この営業活動支援システムは、インターネットに接続可能なパーソナルコンピュータや携帯電話端末等の各種情報処理端末機を利用して、営業活動を効率的且つインタラクティブに行うことを可能とし、顧客に対してきめ細かいサービスを効率的に提供することができるものである。
【００２２】
なお、営業活動支援システムは、各事業者及び顧客が会員登録を行うことによって利用可能となるものであり、後に詳述するが、個々の事業者が自己のホームページを開設することにより、顧客に対して各種情報の提供を行う環境を提供するものである。そのため、以下では、説明の便宜上、事業者を「ページ開設会員」と称し、顧客を「一般会員」と称して説明するものとする。
【００２３】
まず、営業活動支援システムの具体的な構成の説明に先立って、当該営業活動支援システムの概要について説明する。
【００２４】
営業活動支援システムにおいては、事業者が会員登録を行ってページ開設会員となると、自己のアカウントに対応した固有のページ（マイページ）が作成される。ページ開設会員は、このマイページを介して、自己のホームページを作成するとともに、各種情報の掲載や閲覧等を行うことができる。ここで、このホームページは、既に登録されている一般会員や他のページ開設会員によって閲覧可能であるのは勿論のこと、未だ会員となっていない非会員顧客によっても閲覧可能とされる。非会員顧客は、検索機能を用いて、所望の商品やサービスを取り扱っている事業者のホームページを検索して閲覧することができる。また、営業活動支援システムにおいては、顧客も会員登録を行って一般会員となると、自己のアカウントに対応した固有のマイページが作成される。一般会員は、このマイページを介して、所望のページ開設会員に対するコメント等を発信することができる。
【００２５】
すなわち、営業活動支援システムにおいては、各会員が自己のマイページを介して、各会員同士でコミュニケーションを図ったり、システム内ネットワークを結んだりすることが可能となる。
【００２６】
具体的には、ページ開設会員同士のシステム内ネットワークは、「相互リンク」という形態で構築され、ページ開設会員と一般会員との間のシステム内ネットワークは、「お気に入りに追加」という形態で構築される。営業活動支援システムにおいては、このようなシステム内ネットワークが構築されると、ページ開設会員及び／又は一般会員が自己の端末機を介して、システム内ネットワークを結んだ相手方のページ開設会員が発信したニュース（お知らせ）の更新情報を、いわゆるＲＳＳ（ＲＳＳ１．０の場合Rich Site Summary、ＲＳＳ２．０の場合Really Simple Syndication）リーダを利用して受信することができる。また、営業活動支援システムにおいては、このようなシステム内ネットワークを、ページ開設会員の検索結果の表示順序を決定するための情報として用いることにより、検索結果を好評価順に表示させることが可能となる。
【００２７】
営業活動支援システムは、このような機能を提供することにより、ページ開設会員と一般会員との効率的且つインタラクティブな営業活動を支援するものである。
【００２８】
以下、このような営業活動支援システムの具体的な構成について説明する。
【００２９】
営業活動支援システムは、図１に示すように、当該営業活動支援システムを提供する運営者が管理するサーバ装置１０と、当該営業活動支援システムの会員として登録されている事業者としての少なくとも１以上のページ開設会員がそれぞれ操作する少なくとも１以上の事業者用端末機２０と、当該営業活動支援システムの会員として登録されている事業者の顧客としての少なくとも１以上の一般会員や非会員顧客がそれぞれ操作する少なくとも１以上の顧客用端末機３０とが、インターネットを含むネットワーク網を介して接続されて構成される。
【００３０】
サーバ装置１０は、当該営業活動支援システムを提供する運営者によって管理されるものである。具体的には、サーバ装置１０は、図２に示すように、各部を統括的に制御するＣＰＵ（Central Processing Unit）１１と、各種プログラムを含む各種情報を格納する読み取り専用のＲＯＭ（Read Only Memory）１２と、ワークエリアとして機能するＲＡＭ（Random Access Memory）１３と、各種情報を読み出し及び／又は書き込み可能に記憶する記憶部１４と、外部のネットワークに接続して通信を行う通信部１５と、ユーザインターフェースとしての図示しない所定の操作デバイスを介した入力操作の処理及び制御を行う入力操作制御部１６と、各種情報を表示する表示部１７とを備える。
【００３１】
ＣＰＵ１１は、記憶部１４等に格納されている各種プログラムを実行し、各部を統括的に制御する。
【００３２】
ＲＯＭ１２は、各種プログラムをはじめとする各種情報を格納している。このＲＯＭ１２に格納されている情報は、ＣＰＵ１１の制御のもとに読み出される。
【００３３】
ＲＡＭ１３は、ＣＰＵ１１が各種プログラムを実行する際のワークエリアとして機能し、ＣＰＵ１１の制御のもとに、各種情報を一時記憶するとともに、記憶している各種情報を読み出す。
【００３４】
記憶部１４は、事業者用端末機２０や顧客用端末機３０との間での通信といった当該営業活動支援システムに必要な各種機能を実現するための各種プログラムや、各種画像データや音声データをはじめとする各種情報を記憶している。また、記憶部１４は、各事業者用端末機２０を介して各ページ開設会員によって設定された情報及び各顧客用端末機３０を介して各一般会員によって設定された情報をデータベースとして格納している。この記憶部１４に記憶されている情報は、ＣＰＵ１１の制御のもとに読み出される。なお、この記憶部１４としては、例えば、ハードディスクや、これらのハードディスクを複数台用いていわゆるＲＡＩＤ（Redundant Arrays of Independent (Inexpensive) Disks）構成とした装置といった所定の記憶装置を用いて構成することができる。
【００３５】
通信部１５は、例えば、アナログ回線、いわゆるイーサネット（登録商標）等から構成されるＬＡＮ（Local Area Network）、ＩＳＤＮ（Integrated Services Digital Network）、ＡＤＳＬ（Asymmetric Digital Subscriber Line）、若しくはＦＴＴＨ（Fiber To The Home）等の各種ネットワーク回線、ＩＥＥＥ（Institute of Electrical and Electronic Engineers）８０２．１１に準拠した無線ＬＡＮ若しくはいわゆるブルートゥース（Bluetooth（登録商標））等の各種無線通信方式、又はいわゆるＦＯＭＡ（登録商標）等のＷ−ＣＤＭＡ（Wideband-Code Division Multiple Access）方式若しくはＨＤＲ（High Data Rate）等のＣＤＭＡ−２０００方式といった、各種方式に基づくネットワークに接続するためのインターフェースであり、ＣＰＵ１１の制御のもとに、外部との通信を行う。
【００３６】
入力操作制御部１６は、例えば、キーボード、マウス、キーパッド、赤外線リモートコントローラ、スティックキー、又はプッシュボタンといった、ユーザインターフェースとしての図示しない所定の操作デバイスを介した入力操作を受け付け、操作内容を示す制御信号をＣＰＵ１１に対して供給する。
【００３７】
表示部１７は、例えば、液晶ディスプレイ（Liquid Crystal Display；ＬＣＤ）、プラズマ・ディスプレイ・パネル（Plasma Display Panel；ＰＤＰ）、有機エレクトロルミネッセンス（Organic ElectroLuminescent）ディスプレイ、又はＣＲＴ（Cathode Ray Tube）といった、各種表示デバイスであり、ＣＰＵ１１の制御のもとに、各種画像データや、その他の各種情報を表示する。例えば、表示部１７には、メンテナンスの際に、管理者の操作に応じて、メンテナンス用の画面が表示される。
【００３８】
このような各部を備えるサーバ装置１０は、アクセスしてきた事業者用端末機２０や顧客用端末機３０からの要求に応じて、ＣＰＵ１１の制御のもとに、ウェブ形式の各種画面を当該事業者用端末機２０や当該顧客用端末機３０の表示部に表示させることにより、ページ開設会員や一般会員に当該営業活動支援システムによって実現されるサービスを提供する。
【００３９】
具体的には、サーバ装置１０は、ＣＰＵ１１の制御のもとに、データベースに設定された情報に基づいて、各ページ開設会員及び各一般会員のアカウントに対応して固有のマイページを作成し、任意の他のページ開設会員に対してアクセスしようとするページ開設会員若しくは一般会員による事業者用端末機２０若しくは顧客用端末機３０の操作、又は任意の一般会員に対してアクセスしようとするページ開設会員による事業者用端末機２０の操作に応じて、アクセス先の当該他のページ開設会員又は当該一般会員のマイページを、当該事業者用端末機２０若しくは当該顧客用端末機３０の表示部に表示させる。また、サーバ装置１０は、ＣＰＵ１１の制御のもとに、各事業者用端末機２０を介して各ページ開設会員によってデータベースに設定された情報に基づいて、各ページ開設会員について共通のフォームからなるホームページを作成し、任意の他のページ開設会員に対してアクセスしようとするページ開設会員又は一般会員による事業者用端末機２０又は顧客用端末機３０の操作に応じて、アクセス先の当該他のページ開設会員のホームページを、当該事業者用端末機２０又は当該顧客用端末機３０の表示部に表示させる。さらに、サーバ装置１０は、ＣＰＵ１１の制御のもとに、各ページ開設会員のマイページを介して当該ページ開設会員によって発信されたニュースデータを、システム内ネットワークを当該ページ開設会員との間で結んでいる他のページ開設会員及び一般会員のマイページに表示されるように配信する。さらにまた、サーバ装置１０は、ＣＰＵ１１の制御のもとに、各ページ開設会員又は各一般会員によって発信されたメッセージを、他のページ開設会員のマイページに表示されるように配信する。また、サーバ装置１０は、ＣＰＵ１１の制御のもとに、各ページ開設会員又は各一般会員による事業者用端末機２０又は顧客用端末機３０の操作に応じて、データベースに設定された情報に基づいて、所望の情報をホームページに掲載している他のページ開設会員を検索し、該当したページ開設会員の一覧を、検索結果画面として当該事業者用端末機２０又は当該顧客用端末機３０の表示部に表示させる。
【００４０】
事業者用端末機２０は、例えばパーソナルコンピュータ等から構成され、当該営業活動支援システムのページ開設会員によって操作されるものであり、サーバ装置１０と同様に、物理的には図２に示したような各部を備えるものとして構成される。ただし、ここでの記憶部１４としては、サーバ装置１０における記憶部１４とは異なり、例えば、ハードディスクや不揮発性メモリ等を用いることができる。また、記憶部１４には、本体に対して着脱可能とされるＣＤ−Ｒやメモリカード等の記憶媒体に対して、各種情報の読み出し及び／又は書き込みを行うドライブ装置も含まれる。このような事業者用端末機２０は、ページ開設会員の操作に応じて、サーバ装置１０に対してアクセスし、当該ページ開設会員のホームページの作成や更新、他のページ開設会員や一般会員との間でのメッセージの授受、ＲＳＳを利用したニュースの発信等を行う。
【００４１】
具体的には、ページ開設会員は、このような自己の事業者用端末機２０を介して、サーバ装置１０によって提供されるフォームにしたがって、自己のホームページに掲載するテキストデータや画像データ等をアップロードする。なお、このホームページは、各ページ開設会員について共通のフォームからなる。これにより、ページ開設会員は、自己のホームページを作成又は更新することができる。また、ページ開設会員は、自己の事業者用端末機２０を介して、他のページ開設会員の事業者用端末機２０との間で、当該営業活動支援システム内でのみ使用することができるメッセージの授受を行うことができる。さらに、ページ開設会員は、自己の事業者用端末機２０を介して、一般会員の顧客用端末機３０との間でも、当該営業活動支援システム内でのみ使用することができるメッセージの授受を行うことができる。したがって、ページ開設会員は、このようなメッセージ機能を、問い合わせの窓口として利用することができる。さらにまた、ページ開設会員は、他のページ開設会員と友好関係にある場合等には、自己の事業者用端末機２０を介して、当該他のページ開設会員との間で「相互リンク」を結ぶことができる。そして、ページ開設会員は、自己の事業者用端末機２０を介して、「相互リンク」を結んだ他のページ開設会員が発信したＲＳＳを利用したニュースを閲覧することができる。また、ページ開設会員は、自己の事業者用端末機２０を介して、ＲＳＳを利用したニュースやクーポン等を発信することができる。さらに、ページ開設会員は、自己の事業者用端末機２０を介して、掲示板機能を利用して、一般会員とのコミュニケーションを図ることもできる。さらにまた、ページ開設会員は、自己の事業者用端末機２０を介して、一般会員の検索を行うことができる。したがって、営業活動支援システムは、この検索機能とメッセージ機能とを用いることにより、ページ開設会員が取り扱う商品やサービスの販促を行うための効率的な営業ツールとして利用することができる。なお、ページ開設会員は、ＲＳＳリーダの機能により、自己の事業者用端末機２０を介して、当該営業活動支援システムの外部に開設された一般のＲＳＳに対応したウェブサイトの更新情報も閲覧することができる。
【００４２】
顧客用端末機３０は、例えば、パーソナルコンピュータの他、携帯電話機や携帯情報端末機（Personal Digital Assistant；ＰＤＡ）等から構成され、当該営業活動支援システムの一般会員や非会員顧客によって操作されるものであり、事業者用端末機２０と同様に、物理的には図２に示したような各部を備えるものとして構成される。このような顧客用端末機３０は、一般会員や非会員顧客の操作に応じて、サーバ装置１０に対してアクセスし、ページ開設会員の検索を行う。また、顧客用端末機３０は、一般会員が操作するものである場合には、所望の情報をホームページに掲載しているページ開設会員の検索の他、ページ開設会員との間でのメッセージの授受、ＲＳＳリーダを利用したニュースの閲覧等を行うことができる。
【００４３】
具体的には、一般会員は、このような自己の顧客用端末機３０を介して、所望の商品やサービスを取り扱っている事業者のホームページを検索して閲覧することができる。また、一般会員は、自己の顧客用端末機３０を介して、ページ開設会員の事業者用端末機２０との間で、当該営業活動支援システム内でのみ使用することができるメッセージの授受を行うことができる。一般会員は、このメッセージ機能を利用することにより、検索したページ開設会員に対してコンタクトをとったり、クチコミの書き込み等を行ったりすることが可能となる。さらに、一般会員は、自己の顧客用端末機３０を介して、気に入った店舗のページ開設会員や行き着けの店舗のページ開設会員等を、「お気に入りとして追加」することができる。一般会員は、自己の顧客用端末機３０を介して、「お気に入りに追加」したページ開設会員から発信される最新のニュースを、ＲＳＳリーダを利用して受信することができる。なお、一般会員は、ページ開設会員と同様に、ＲＳＳリーダの機能により、自己の顧客用端末機３０を介して、当該営業活動支援システムの外部に開設された一般のＲＳＳに対応したウェブサイトの更新情報も閲覧することができる。
【００４４】
このようなサーバ装置１０、事業者用端末機２０、及び顧客用端末機３０から構成される営業活動支援システムにおいては、ページ開設会員及び一般会員のアカウントに対応して作成された上述したマイページを事業者用端末機２０及び顧客用端末機３０の表示部１７に表示させ、このマイページを介して、ページ開設会員に関する情報を一般会員や他のページ開設会員に閲覧させるようなサービスを提供する。
【００４５】
ここで、サーバ装置１０は、各種サービスをページ開設会員及び一般会員に提供するために、図３乃至図２４に示す情報をデータベースとして格納する。
【００４６】
まず、サーバ装置１０は、ページ開設会員及び一般会員のアカウントに関連する情報として、図３乃至図５に示す情報をデータベースとして格納する。
【００４７】
すなわち、サーバ装置１０は、図３に示すように、会員のプロフィールを示す情報を記述したユーザマスタテーブルをデータベースに格納する。このユーザマスタテーブルは、会員毎に順次付与されるプライマリキー（ＰＫ）としてのユーザＳｅｑ、当該会員に固有に付与されるユーザＩＤ、当該会員の名称（ユーザ名）、当該会員の電子メールアドレス、当該営業活動支援システムにログインするために必要となるパスワード、そのパスワードのリマインダ（合言葉）、当該会員の権限を示すユーザ権限、当該会員の年齢、当該会員の性別、未成年者のアクセスが禁止された会員である旨を示すアダルト表示フラグ、ＲＳＳを利用したメッセージを授受するために当該会員に固有に付与されたＲＳＳ送信メールアドレス、当該会員が登録された登録日、当該ユーザマスタテーブルに記述された当該会員に関する情報が更新された更新日等の情報からなる。サーバ装置１０は、このようなユーザマスタテーブルに基づいて、会員毎の基本情報を管理する。
【００４８】
また、サーバ装置１０は、図４に示すように、会員の更新履歴を示す情報を記述したユーザ更新履歴テーブルをデータベースに格納する。このユーザ更新履歴テーブルは、ユーザマスタテーブルに記述された情報と、会員の更新履歴毎に順次付与されるプライマリキーとしてのユーザ更新履歴Ｓｅｑとからなる。サーバ装置１０は、このようなユーザ更新履歴テーブルに基づいて、会員毎の更新履歴情報を管理する。
【００４９】
さらに、サーバ装置１０は、図５に示すように、会員のセッション毎の情報を一時的に記述したユーザテンポラリテーブルをデータベースに格納する。このユーザテンポラリテーブルは、ユーザＳｅｑ、ユーザＩＤ、セッションに固有に付与されるセッションＩＤ、電子メールアドレス、パスワード、ユーザ権限、登録日、更新日等の情報からなる。サーバ装置１０は、このようなユーザテンポラリテーブルに基づいて、セッション毎の一時的情報を管理する。
【００５０】
また、サーバ装置１０は、ページ開設会員に関連する情報として、図６乃至図１３に示す情報をデータベースとして格納する。
【００５１】
すなわち、サーバ装置１０は、図６に示すように、ページ開設会員のプロフィールを示す情報を記述したページマスタテーブルをデータベースに格納する。このページマスタテーブルは、ページ開設会員毎に順次付与されるプライマリキーとしてのページＳｅｑ、当該ページ開設会員のユーザＳｅｑ、アダルト表示フラグ、当該ページ開設会員の所在都道府県を示す都道府県Ｓｅｑ、郵便番号、住所、事業所名、当該ページ開設会員用に作成されたホームページのトップページに表示する画像データの記憶場所を示すパス（トップ用画像データパス）、当該ページ開設会員が提供するクーポンとして表示する画像データの記憶場所を示すパス（クーポン用画像データパス）、当該ページ開設会員が発信するニュースに埋め込む画像データの記憶場所を示すパス（ニュース用画像データパス）、当該ページ開設会員のプロフィールを示す文章（事業所プロフィール）、当該ページ開設会員が取り扱う商品・サービスや事業内容等を示す文章、当該ページ開設会員の事業所の所在地を示す地図が掲載されたホームページを示すＵＲＬ（Uniform Resource Locator）（地図ページＵＲＬ）、当該ページ開設会員が外部に開設しているホームページを示すＵＲＬ（ホームページＵＲＬ）、当該ページ開設会員が商品やサービスを販売するイーコマースを展開する場合にそのホームページを示すＵＲＬ（ショッピングページＵＲＬ）、いわゆるブログ等の外部情報が掲載されたホームページを示すＵＲＬ（外部情報ページＵＲＬ）、当該ページ開設会員の事業所へのアクセス方法を示す文章、当該ページ開設会員の事業所の電話番号やファクシミリ番号、営業時間や休業日を示す文章、当該ページ開設会員の事業所に設けられている駐車場の情報を示す文章、イーコマースを利用した商品やサービスの代金支払い方法を示す文章、使用できるクレジットカードの種類を示す文章、当該ページ開設会員が求人する場合にその求人情報を示す文章、当該営業活動支援システムの外部のＲＳＳ情報を記述したＸＭＬ（eXtensible Markup Language）文書があるホームページを示すＵＲＬ（ＲＳＳ ＸＭＬ ＵＲＬ）、顧客からの問い合わせ用に設定したメッセージの授受を行うために当該ページ開設会員に固有に付与されたコンタクトメールアドレス、一般会員まで問い合わせを許容するか非会員顧客まで問い合わせを許容するかといった問い合わせに関する権限（コンタクト権限）、一般会員によるクチコミデータとしてのメッセージの授受を行うために当該ページ開設会員に固有に付与されたクチコミメールアドレス、「お気に入りに追加」されていない一般会員までクチコミデータの発信を許容するか「お気に入りに追加」された一般会員までクチコミデータの発信を許容するかといったクチコミデータの発信に関する権限（クチコミ権限）、当該ページ開設会員にとって悪い影響を与える会員といった当該ページ開設会員がアクセスを拒否する他の会員（遮断ユーザ）のユーザＳｅｑ、登録日、更新日等の情報からなる。サーバ装置１０は、このようなページマスタテーブルに基づいて、ページ開設会員毎の基本情報を管理する。
【００５２】
また、サーバ装置１０は、図７に示すように、ページ開設会員の更新履歴を示す情報を記述したページ更新履歴テーブルをデータベースに格納する。このページ更新履歴テーブルは、ページマスタテーブルに記述された情報と、ページ開設会員の更新履歴毎に順次付与されるプライマリキーとしてのページ更新履歴Ｓｅｑとからなる。サーバ装置１０は、このようなページ更新履歴テーブルに基づいて、ページ開設会員毎の更新履歴情報を管理する。
【００５３】
さらに、サーバ装置１０は、図８に示すように、ページ開設会員が取り扱う商品・サービス等に応じて区分けするためのカテゴリを示す情報を記述したカテゴリマスタテーブルをデータベースに格納する。このカテゴリマスタテーブルは、カテゴリ毎に順次付与されるプライマリキーとしてのカテゴリＳｅｑ、当該カテゴリが属する上位のカテゴリのカテゴリＳｅｑ、登録日、更新日等の情報からなる。また、サーバ装置１０は、上位のカテゴリを示す情報を記述したカテゴリマスタテーブルとして、図９及び図１０に示すように、当該カテゴリのカテゴリＳｅｑをプライマリキーとして、当該カテゴリの名称、登録日、更新日等の情報をデータベースに格納する。サーバ装置１０は、このようなカテゴリマスタテーブルに基づいて、カテゴリ情報を管理する。
【００５４】
さらにまた、サーバ装置１０は、図１１に示すように、ページ開設会員が属するカテゴリを示す情報を記述したページカテゴリマスタテーブルをデータベースに格納する。このページカテゴリマスタテーブルは、ページ開設会員毎に順次付与されるプライマリキーとしてのページカテゴリＳｅｑ、当該ページ開設会員のユーザＳｅｑ、カテゴリＳｅｑ、登録日、更新日等の情報からなる。サーバ装置１０は、このようなページカテゴリマスタテーブルに基づいて、ページ開設会員毎のカテゴリ情報を管理する。
【００５５】
また、サーバ装置１０は、図１２に示すように、ページ開設会員の所在地方を示す情報を記述した地方マスタテーブルをデータベースに格納する。この地方マスタテーブルは、地方毎に順次付与されるプライマリキーとしての地方Ｓｅｑ、当該地方の名称、登録日、更新日等の情報からなる。さらに、サーバ装置１０は、図１３に示すように、ページ開設会員の所在都道府県を示す情報を記述した都道府県マスタテーブルをデータベースに格納する。この都道府県マスタテーブルは、都道府県毎に順次付与されるプライマリキーとしての都道府県Ｓｅｑ、当該都道府県に固有に付与される都道府県ＩＤ、当該都道府県の名称、当該都道府県が属する地方の地方Ｓｅｑ、登録日、更新日等の情報からなる。サーバ装置１０は、このような地方マスタテーブル及び都道府県マスタテーブルに基づいて、ページ開設会員毎の所在地情報を管理する。
【００５６】
さらに、サーバ装置１０は、ＲＳＳに関連する情報として、図１４乃至図１６に示す情報をデータベースとして格納する。
【００５７】
すなわち、サーバ装置１０は、図１４に示すように、当該営業活動支援システムの内部で授受されるＲＳＳを利用したニュースデータ（内部ニュース）を示す情報を記述したニュースデータテーブルをデータベースに格納する。このニュースデータテーブルは、ニュースデータ毎に順次付与されるプライマリキーとしてのニュースＳｅｑ、当該ニュースデータを発信したページ開設会員のユーザＳｅｑ、当該ニュースデータのタイトルとしての文字列、当該ニュースデータに埋め込まれた画像データを示す現在画像データ番号、当該ニュースデータにクーポンが添付されているか否かを示すクーポン添付フラグ、当該ニュースデータの本文となる文章、登録日、更新日等の情報からなる。サーバ装置１０は、このようなニュースデータテーブルに基づいて、ＲＳＳを利用したニュースを管理し、事業者用端末機２０から他の事業者用端末機２０や顧客用端末機３０に対して発信されたＲＳＳリーダによるニュースの閲覧を可能とする。
【００５８】
また、サーバ装置１０は、図１５に示すように、当該営業活動支援システムの外部に開設されたＲＳＳに対応したウェブサイトに掲載されたニュースデータであるトピックデータ（外部ニュース）を示す情報を記述したトピックデータテーブルをデータベースに格納する。このトピックデータテーブルは、トピックデータ毎に順次付与されるプライマリキーとしてのトピックＳｅｑ、当該トピックデータが利用しているＲＳＳ情報毎に順次付与されるＲＳＳ Ｓｅｑ、当該トピックデータのタイトルとしての文字列、当該トピックデータの本文となるディスクリプション、当該トピックデータが掲載されているホームページのＵＲＬ、当該トピックデータが掲載された日付、登録日、更新日等の情報からなる。サーバ装置１０は、このようなトピックデータテーブルに基づいて、当該営業活動支援システムの外部に開設されたウェブサイトに掲載されたトピックを管理し、ＲＳＳリーダによる一般のＲＳＳに対応したウェブサイトの更新情報の閲覧を可能とする。
【００５９】
さらに、サーバ装置１０は、図１６に示すように、当該営業活動支援システムの外部のＲＳＳ情報に関する情報を記述したＲＳＳマスタテーブルをデータベースに格納する。このＲＳＳマスタテーブルは、プライマリキーとしてのＲＳＳ Ｓｅｑ、当該ＲＳＳを利用しているページ開設会員のユーザＳｅｑ、当該ＲＳＳの名称、ＲＳＳ ＸＭＬ ＵＲＬ、登録日、更新日等の情報からなる。サーバ装置１０は、このようなＲＳＳマスタテーブルに基づいて、当該営業活動支援システムの外部のＲＳＳを管理する。
【００６０】
さらにまた、サーバ装置１０は、その他の情報として、図１７乃至図２４に示す情報をデータベースとして格納する。
【００６１】
すなわち、サーバ装置１０は、図１７に示すように、当該営業活動支援システム内でのみ使用することができるメッセージ機能を利用して問い合わせ等のために会員間で授受されるコンタクトデータを示す情報を記述したコンタクトデータテーブルをデータベースに格納する。このコンタクトデータテーブルは、コンタクトデータ毎に順次付与されるプライマリキーとしてのコンタクトＳｅｑ、当該コンタクトデータを発信した会員のユーザＳｅｑ、当該コンタクトデータを受信した会員のユーザＳｅｑ、当該コンタクトデータのタイトルとしての文字列、当該コンタクトデータの本文となる文章、登録日、更新日等の情報からなる。サーバ装置１０は、このようなコンタクトデータテーブルに基づいて、当該営業活動支援システム内でのみ使用することができるメッセージ機能を利用した問い合わせ等の行為を管理する。
【００６２】
また、サーバ装置１０は、図１８に示すように、当該営業活動支援システム内でのみ使用することができるメッセージ機能を利用してクチコミを書き込むために会員間で授受されるクチコミデータを示す情報を記述したクチコミデータテーブルをデータベースに格納する。このクチコミデータテーブルは、クチコミデータ毎に順次付与されるプライマリキーとしてのクチコミＳｅｑ、当該クチコミデータを発信した会員のユーザＳｅｑ、当該クチコミデータを受信した会員のユーザＳｅｑ、当該クチコミデータのタイトルとしての文字列、当該クチコミデータの本文となる文章、登録日、更新日等の情報からなる。サーバ装置１０は、このようなクチコミデータテーブルに基づいて、当該営業活動支援システム内でのみ使用することができるメッセージ機能を利用したクチコミの書き込み行為を管理する。
【００６３】
さらに、サーバ装置１０は、図１９に示すように、ページ開設会員同士のシステム内ネットワークの構築形態である「相互リンク」やページ開設会員と一般会員との間のシステム内ネットワークの構築形態である「お気に入りに追加」によって構築されたリンクを示す情報を記述したリンクマスタテーブルをデータベースに格納する。このリンクマスタテーブルは、リンク毎に順次付与されるプライマリキーとしてのリンクＳｅｑ、当該リンクを結ぶ行為を行った会員のユーザＳｅｑ、当該リンクが結ばれた会員のユーザＳｅｑ、登録日、更新日等の情報からなる。サーバ装置１０は、このようなリンクマスタテーブルに基づいて、当該営業活動支援システムのシステム内ネットワークを管理する。
【００６４】
さらにまた、サーバ装置１０は、図２０に示すように、ページ開設会員のホームページを閲覧した他の会員に関する情報を記述したアクセスログ（足跡ログ）テーブルをデータベースに格納する。この足跡ログテーブルは、ホームページの閲覧毎に順次付与されるプライマリキーとしての足跡Ｓｅｑ、当該ホームページを閲覧した会員のユーザＳｅｑ、当該ホームページが閲覧された会員のユーザＳｅｑ、登録日、更新日等の情報からなる。サーバ装置１０は、このような足跡ログテーブルに基づいて、会員毎のアクセスログを管理する。
【００６５】
また、サーバ装置１０は、図２１に示すように、最終アクセスログに関する情報を記述した最終アクセスログテーブルをデータベースに格納する。この最終アクセスログテーブルは、最終アクセスログ毎に順次付与されるプライマリキーとしての最終アクセスログＳｅｑ、当該最終アクセスログを残した会員のユーザＳｅｑ、登録日、更新日等の情報からなる。サーバ装置１０は、このような最終アクセスログテーブルに基づいて、最後にアクセスがあった記録を管理する。
【００６６】
さらに、サーバ装置１０は、図２２に示すように、当該営業活動支援システム内でのみ使用することができるメッセージ機能を利用して当該営業活動支援システムを提供する運営者から各会員に対して通知されるインフォデータに関する情報を記述したインフォマスタテーブルをデータベースに格納する。このインフォマスタテーブルは、運営者から各会員に対して通知されるインフォデータ毎に順次付与されるプライマリキーとしてのインフォＳｅｑ、当該インフォデータの通知先としての会員のユーザＳｅｑ、当該インフォデータのタイトルとしての文字列、当該インフォデータの本文となる文章、登録日、更新日等の情報からなる。サーバ装置１０は、このようなインフォマスタテーブルに基づいて、運営者から各会員に対する各種情報の通知を管理する。
【００６７】
さらにまた、サーバ装置１０は、図２３に示すように、当該営業活動支援システム内で使用することが禁止されている用語に関する情報を記述した入力禁止用語テーブルをデータベースに格納する。この入力禁止用語テーブルは、禁止された用語毎に順次付与されるプライマリキーとしてのＮＧワードＳｅｑ、当該用語の入力及び出力、登録日、更新日等の情報からなる。サーバ装置１０は、このような入力禁止用語テーブルに基づいて、公序良俗を害する用語等、任意に設定した用語の使用制限を行うことができる。
【００６８】
その他、サーバ装置１０は、図２４に示すようなプロシージャ用の定数定義マスタテーブルをデータベースに格納し、一連のプログラム内で繰り返し出現する処理を効率的に行い、そのメンテナンスも容易としている。
【００６９】
営業活動支援システムにおいては、このような各種情報をサーバ装置１０にデータベースとして格納することにより、事業者用端末機２０や顧客用端末機３０の表示部１７に表示させる各種画面を作成し、以下のような各種サービスを会員に提供することができる。具体的には、営業活動支援システムにおいては、事業者用端末機２０や顧客用端末機３０がブラウザアプリケーションを起動してサーバ装置１０に対してアクセスすることにより、以下のような各種画面を当該事業者用端末機２０や当該顧客用端末機３０の表示部１７に表示させ、各種サービスを実現する。
【００７０】
まず、サーバ装置１０は、事業者用端末機２０や顧客用端末機３０からのアクセスがあると、ＣＰＵ１１の制御のもとに、例えば図２５に示すように、当該営業活動支援システムを構成するウェブサイトのトップ画面を当該事業者用端末機２０や当該顧客用端末機３０の表示部１７に表示させる。このトップ画面には、既に登録されている会員がログインするための画面に遷移するためのリンク５１や、新たに会員として登録するための画面に遷移するためのリンク５２等が設けられている。
【００７１】
また、このトップ画面をはじめとする各画面には、所望の情報をホームページに掲載しているページ開設会員等を検索するためのツールが設けられている。営業活動支援システムにおいては、この検索方法として、所望の文字列からなるキーワードをホームページに掲載しているページ開設会員を検索するキーワード検索、所望のカテゴリに属するページ開設会員を検索するカテゴリ検索、所望の文字列からなるキーワードを含むＲＳＳ形式のニュース（お知らせ）を発信しているページ開設会員を検索するお知らせ検索、及び所望の文字列からなるキーワードを含む求人情報をホームページに掲載しているページ開設会員を検索する求人情報検索の他、一般の検索用ウェブサイトを用いたウェブ検索や、所望の地方に事業所が所在しているページ開設会員に絞り込んだ検索を行うエリア別検索を設けている。
【００７２】
営業活動支援システムにおいては、ページ開設会員並びに一般会員及び非会員顧客ともに、事業者用端末機２０や顧客用端末機３０を介してサーバ装置１０に対してアクセスし、トップ画面を利用して、所望の情報をホームページに掲載しているページ開設会員等の検索を行うことができる。
【００７３】
具体的には、キーワード検索を行おうとするページ開設会員、一般会員又は非会員顧客は、自己の事業者用端末機２０や顧客用端末機３０を介して、トップ画面に設けられたタブ５３を選択することによってキーワード検索用画面（図２５に示したトップ画面と同様）に切り替えた上で、検索したいページ開設会員の名称や事業内容、取扱商品やサービス等の文字列をキーワードとして入力ボックス５９に入力し、検索ボタン６０を選択する。これに応じて、サーバ装置１０は、ＣＰＵ１１の制御のもとに、上述したページマスタテーブルやページ更新履歴テーブルを参照し、入力されたキーワードに該当するページ開設会員を検索し、例えば図２６に示すように、該当したページ開設会員のホームページのトップページに掲載されている画像データやそのページ名等の情報からなる一覧を、検索結果画面として事業者用端末機２０や顧客用端末機３０の表示部１７に表示させる。
【００７４】
また、カテゴリ検索を行おうとするページ開設会員、一般会員又は非会員顧客は、自己の事業者用端末機２０や顧客用端末機３０を介して、トップ画面に設けられたタブ５４を選択することによって例えば図２７に示すようなカテゴリ検索用画面に切り替えた上で、当該カテゴリ検索用画面に表示されたカテゴリ指定リスト６１の中から、検索したいカテゴリを指定する。これに応じて、サーバ装置１０は、ＣＰＵ１１の制御のもとに、上述したカテゴリマスタテーブルやページカテゴリマスタテーブルを参照し、指定されたカテゴリに属するページ開設会員を検索し、先に図２６に示したような検索結果画面を事業者用端末機２０や顧客用端末機３０の表示部１７に表示させる。
【００７５】
さらに、お知らせ検索を行おうとするページ開設会員、一般会員又は非会員顧客は、自己の事業者用端末機２０や顧客用端末機３０を介して、トップ画面に設けられたタブ５５を選択することによって例えば図２８に示すようなお知らせ検索用画面に切り替えた上で、当該お知らせ検索用画面に表示された入力ボックス６２に検索したい所望の文字列をキーワードとして入力し、検索ボタン６３を選択する。これに応じて、サーバ装置１０は、ＣＰＵ１１の制御のもとに、上述したニュースデータテーブルやトピックデータテーブルやＲＳＳマスタテーブルを参照し、入力されたキーワードに該当するお知らせを発信しているページ開設会員を検索し、先に図２６に示したような検索結果画面を事業者用端末機２０や顧客用端末機３０の表示部１７に表示させる。
【００７６】
さらにまた、求人情報検索を行おうとするページ開設会員、一般会員又は非会員顧客は、自己の事業者用端末機２０や顧客用端末機３０を介して、トップ画面に設けられたタブ５６を選択することによって例えば図２９に示すような求人情報検索用画面に切り替えた上で、当該求人情報検索用画面に表示された入力ボックス６４に検索したい所望の文字列をキーワードとして入力し、検索ボタン６５を選択する。これに応じて、サーバ装置１０は、ＣＰＵ１１の制御のもとに、上述したページマスタテーブルやページ更新履歴テーブルを参照し、入力されたキーワードに該当する求人情報を掲載しているページ開設会員を検索し、先に図２６に示したような検索結果画面を事業者用端末機２０や顧客用端末機３０の表示部１７に表示させる。
【００７７】
また、ウェブ検索を行おうとするページ開設会員、一般会員又は非会員顧客は、自己の事業者用端末機２０や顧客用端末機３０を介して、トップ画面に設けられたタブ５７を選択することによって例えば図３０に示すようなウェブ検索用画面に切り替えた上で、当該ウェブ検索用画面に表示された入力ボックス６６に検索したい所望の文字列をキーワードとして入力し、検索ボタン６７を選択することにより、一般のウェブサイトを対象とした検索を行うことができる。
【００７８】
さらに、エリア別検索を行おうとするページ開設会員、一般会員又は非会員顧客は、自己の事業者用端末機２０や顧客用端末機３０を介して、トップ画面に設けられた地方指定リスト５８の中から、検索したい地方を指定した上で、上述したキーワード検索、カテゴリ検索、お知らせ検索、求人情報検索、又はウェブ検索を行うことにより、所望の地方に事業所が所在しているページ開設会員に絞り込んだ検索を行うことができる。
【００７９】
営業活動支援システムにおいては、このような各種検索方法を用いて、所望のページ開設会員等を検索することができる。ここで、サーバ装置１０は、先に図２６に示した検索結果画面に表示するページ開設会員の表示順序を決定するために、当該ページ開設会員と他のページ開設会員との間で結んでいる「相互リンク」の数と当該ページ開設会員を「お気に入りに追加」している一般会員数の情報、すなわち、ニュースを受信している他のページ開設会員数や一般会員数の情報を用いる。具体的には、サーバ装置１０は、ＣＰＵ１０の制御のもとに、上述したリンクマスタテーブルを参照し、例えば図３１に示すように、検索結果として抽出したページ開設会員のニュースを受信している他のページ開設会員数や一般会員数をポイントとして算出し、そのポイントが多いページ開設会員ほど検索結果画面において上位に表示させるような処理を行う。このように、営業活動支援システムにおいては、各ページ開設会員のポイントに基づいて、検索結果の表示順序を決定することにより、他のページ開設会員や一般会員から支持されている信用のあるページ開設会員ほど検索結果画面において上位に表示させることができる。したがって、検索を行おうとするページ開設会員、一般会員又は非会員顧客は、検索結果の上位に表示されるページ開設会員ほど好評価の事業者であることを即座に認識することができ、検索の効率を上げることができるとともに、安心した取引相手を容易に見つけることができる。一方、検索される側のページ開設会員は、企業努力を図ることにより、検索結果の表示順序を上位とすることができるため、モチベーションを向上させることができる。
【００８０】
つぎに、各ページ開設会員用に作成されるホームページについて説明する。
【００８１】
サーバ装置１０は、ページ開設会員、一般会員又は非会員顧客による事業者用端末機２０や顧客用端末機３０の操作により、検索結果画面に表示されたページ開設会員の一覧の中から、所望のページ開設会員の画像データやそのページ名がクリックされた場合には、ＣＰＵ１１の制御のもとに、例えば図３２に示すような当該ページ開設会員のホームページを当該事業者用端末機２０や当該顧客用端末機３０の表示部１７に表示させる。なお、このホームページは、他のページ開設会員や一般会員が後述するマイページから当該ページ開設会員にアクセスした場合にも表示される。
【００８２】
具体的には、このホームページにおいては、上述したページ更新履歴テーブルに記述されたトップ用画像データパスに基づいて、画像データ表示領域７１に所定の画像データが表示される。また、このホームページにおいては、ページ更新履歴テーブルに記述された事業所プロフィールに基づいて、プロフィール文章表示領域７２に所定の文章が表示される。さらに、このホームページにおいては、ページ更新履歴テーブルに記述された住所や電話番号等の各種情報に基づいて、当該ページ開設会員が取り扱う商品・サービスや事業内容、当該ページ開設会員が属するカテゴリ、当該ページ開設会員の事業所の所在地を示す地図等へのリンク、当該ページ開設会員の住所や電話番号、営業時間や休業日、求人情報等の詳細情報が詳細情報表示領域７３に表示される。
【００８３】
なお、これら画像データ、プロフィール文章、及び詳細情報は、例えば図３３に示すような詳細情報設定画面を介して、当該ページ開設会員によって設定される。すなわち、ページ開設会員は、この詳細情報設定画面を介して、ホームページのトップページに表示する画像データ、当該ページ開設会員が提供するクーポンとして表示する画像データ、当該ページ開設会員が発信するニュースに埋め込む画像データ、当該ページ開設会員のプロフィールを示す文章、当該ページ開設会員が取り扱う商品・サービスや事業内容等を示す文章、当該ページ開設会員の事業所の所在地を示す地図が掲載されたホームページを示すＵＲＬ、当該ページ開設会員が外部に開設しているホームページを示すＵＲＬ、当該ページ開設会員が商品やサービスを販売するイーコマースを展開する場合にそのホームページを示すＵＲＬ、ブログ等の外部情報が掲載されたホームページを示すＵＲＬ、当該ページ開設会員の事業所へのアクセス方法を示す文章、当該ページ開設会員の事業所の電話番号やファクシミリ番号、営業時間や休業日を示す文章、当該ページ開設会員の事業所に設けられている駐車場の情報を示す文章、イーコマースを利用した商品やサービスの代金支払い方法を示す文章、使用できるクレジットカードの種類を示す文章、当該ページ開設会員が求人する場合にその求人情報を示す文章等の各種情報を、入力及び／又は選択することによって設定する。このような詳細情報設定画面を介して設定された情報は、サーバ装置１０がＣＰＵ１１の制御のもとに、上述したページマスタテーブルやページ更新履歴テーブルとしてデータベースに登録するのに応じて、ホームページに反映される。そして、ページ開設会員は、一度登録した情報を、この詳細情報設定画面を介して、任意に変更することができる。
【００８４】
また、ページ開設会員のホームページにおいては、例えば安売り情報や商品・サービス紹介といった当該ページ開設会員によって発信されたＲＳＳを利用したニュース（お知らせ）のうち最近発信されたものへのリンクがニュース表示領域７４に表示される。なお、このニュース表示領域７４には、当該ニュース表示領域７４に表示されるニュースが、当該営業活動支援システムの外部に開設された一般のＲＳＳに対応したものである場合に、そのＲＳＳ情報を記述したＸＭＬ文書があるＵＲＬにリンクされたリンク７５が設けられている。当該ホームページを閲覧した非会員顧客ではない他のページ開設会員や一般会員は、自己の事業者用端末機２０や顧客用端末機３０を介してこのリンク７５をクリックすることにより、一般のＲＳＳリーダを利用して当該ニュースを閲覧することが可能となる。さらに、このホームページにおいては、当該ページ開設会員が「相互リンク」を結んでいる他のページ開設会員のホームページのトップページに掲載されている画像データやそのページ名等の情報からなる一覧が、相互リンク表示領域７６に表示される。当該ホームページを閲覧した非会員顧客ではない他のページ開設会員や一般会員は、自己の事業者用端末機２０や顧客用端末機３０を介して、この相互リンク表示領域７６に表示されているページ開設会員の一覧の中から、所望のページ開設会員の画像データやそのページ名をクリックすることにより、図３２に示すものと共通のフォームからなるそのページ開設会員のホームページを閲覧することができる。
【００８５】
さらに、このホームページには、非会員顧客ではない他のページ開設会員や一般会員が、当該ページ開設会員に投稿されたクチコミを閲覧するためのメニュー、当該ページ開設会員に「相互リンク」を申請したり当該ページ開設会員を「お気に入りに追加」したりするためのメニュー、既にログインしている場合に当該ページ開設会員にクチコミを投稿するためのメニュー、当該ページ開設会員にメッセージを発信するためのメニュー、当該ページ開設会員が開設しているコミュニティ掲示板に参加を申請するためのメニュー、当該ホームページが複数ページからなる場合にトップページに戻るためのメニュー等、各種メニューを実行するためのメニューボタン７７が設けられる。なお、図３２においては、一般会員が閲覧しているホームページの様子を示しており、他のページ開設会員が閲覧する場合には、当該ページ開設会員を「お気に入りに追加」するためのメニューに代えて、当該ページ開設会員に「相互リンク」を申請するためのメニューを実行するメニューボタンが設けられることになる。
【００８６】
営業活動支援システムにおいては、このようなホームページを介して、ページ開設会員が自己の情報を発信することができる。一方、非会員顧客ではない他のページ開設会員や一般会員は、このようなホームページを介して、当該ページ開設会員とシステム内ネットワークを結んだり、クチコミの閲覧や投稿を行ったり、掲示板コミュニティを介して当該ページ開設会員との交流やコミュニケーションを図ったりすることができる。
【００８７】
つぎに、ページ開設会員及び一般会員のアカウントに対応して作成されるマイページについて説明する。
【００８８】
サーバ装置１０は、ページ開設会員や一般会員による事業者用端末機２０や顧客用端末機３０の操作により、上述したリンク５１がクリックされた場合には、ＣＰＵ１１の制御のもとに、所定のログイン画面を当該事業者用端末機２０や当該顧客用端末機３０の表示部１７に表示させた上で、登録されている電子メールアドレスやログインＩＤ及びパスワード等の所定事項を入力させる。そして、サーバ装置１０は、ＣＰＵ１１の制御のもとに、入力された情報に基づいて認証処理を行い、登録された正当者であるものと認証した場合には、例えば図３４に示すような当該ページ開設会員や当該一般会員のマイページを当該事業者用端末機２０や当該顧客用端末機３０の表示部１７に表示させる。また、サーバ装置１０は、非会員顧客による顧客用端末機３０の操作により、上述したリンク５２がクリックされた場合には、ＣＰＵ１１の制御のもとに、所定の会員登録用画面を当該顧客用端末機３０の表示部１７に表示させて必要事項を入力させることによって会員登録処理を行い、同様のマイページを当該顧客用端末機３０の表示部１７に表示させる。なお、同図においては、既に登録されているページ開設会員のマイページの具体例を示している。
【００８９】
具体的には、このマイページには、同図上段に示すように、当該マイページの会員が自発的に発信したニュース（お知らせ）等の情報に関する情報が表示される第１の領域８１と、同図下段に示すように、ＲＳＳリーダの機能を実装して構成される第２の領域８２とが設けられる。
【００９０】
第１の領域８１には、当該マイページの会員がページ開設会員である場合に詳細情報を設定するためのメニュー、問い合わせ等のメッセージを受信した場合にそのメッセージを閲覧するためのメニュー、ＲＳＳを利用したニュース（お知らせ）を作成して発信するためのメニュー、過去に発信したニュースの削除や編集を行うためのメニュー、投稿されたクチコミの削除や編集を行うためのメニュー、当該マイページが複数ページからなる場合にトップページに戻るためのメニュー等、各種メニューを実行するためのメニューボタン８３が設けられる。特に、サーバ装置１０は、当該マイページの会員による事業者用端末機２０や顧客用端末機３０の操作により、ＲＳＳを利用したニュースを作成して発信するためのメニューボタン８３がクリックされた場合には、ＣＰＵ１１の制御のもとに、例えば図３５に示すようなお知らせ発信画面を当該事業者用端末機２０や当該顧客用端末機３０の表示部１７に表示させる。このお知らせ発信画面には、発信しようとするニュースデータのタイトルとしての文字列を入力するタイトル入力ボックス９１と、当該ニュースデータの本文となる文章を入力する本文入力ボックス９２と、当該ニュースデータに埋め込む画像データを選択するコンボボックス９３と、当該ニュースデータに割引券等のクーポンを添付するか否かを選択するコンボボックス９４とが設けられる。マイページの会員は、このお知らせ発信画面を介して、ニュースデータとして発信するための必要事項を入力及び／又は選択することによって設定し、当該ニュースデータを発信することができる。このようなお知らせ発信画面を介して設定された情報は、サーバ装置１０がＣＰＵ１１の制御のもとに、上述したニュースデータテーブルとしてデータベースに登録するのに応じて、「相互リンク」を結んでいるページ開設会員や「お気に入りに追加」されている一般会員を宛先としてプッシュ式で発信される。そして、発信されたニュースデータは、例えば図３６に示すように、タイトル入力ボックス９１を介して入力されたタイトルを表示するタイトル表示領域１０１と、コンボボックス９３を介して選択された画像データを表示する画像データ表示領域１０２と、本文入力ボックス９２を介して入力された本文を表示する本文表示領域１０３と、コンボボックス９４を介してクーポンの添付が選択された場合に、ページマスタテーブルに登録されているクーポン用の画像データを表示するクーポン画像データ表示領域１０４とからなるお知らせ画面として、発信先の事業者用端末機２０や顧客用端末機３０の表示部１７に表示されることになる。また、第１の領域８１においては、当該マイページの会員がページ開設会員である場合に自己が発信したＲＳＳを利用したニュースのうち最近発信したものへのリンクがニュース表示領域８４に表示される。当該ページ開設会員は、このニュース表示領域８４に表示されたリンクを介して、図３６に示したお知らせ画面と同様の画面を自己の事業者用端末機２０の表示部１７に表示させることにより、自己が発信した情報を容易に確認することができる。
【００９１】
一方、第２の領域８２には、当該マイページの会員がページ開設会員である場合に「相互リンク」を結んでいる他のページ開設会員のホームページのトップページに掲載されている画像データやそのページ名等の情報からなる一覧を表示する相互リンク表示領域８５が設けられる。なお、第２の領域８２には、当該マイページの会員が一般会員である場合には、この相互リンク表示領域８５に代えて、「お気に入りに追加」しているページ開設会員のホームページのトップページに掲載されている画像データやそのページ名等の情報からなる一覧を表示するお気に入り表示領域が設けられる。また、第２の領域８２には、「相互リンク」を結んでいるページ開設会員や「お気に入りに追加」しているページ開設会員によって発信されたニュースのうち最近発信されたものへのリンクを表示するニュース表示領域８６が設けられる。さらに、第２の領域８２には、当該営業活動支援システムの外部に開設されている登録されたＲＳＳに対応したウェブサイトの一覧を表示するＲＳＳサイト表示領域８７と、これらウェブサイトの更新情報のうち最近更新されたものへのリンクを表示する更新情報表示領域８８とが設けられる。マイページの会員は、ＲＳＳリーダの機能を実装して構成されるこのような第２の領域８２を介して、「相互リンク」を結んだり「お気に入りに追加」したりしているページ開設会員から発信されたニュース、日常的に閲覧している外部のニュースウェブサイト、外部のウェブサイトに開設されている友人のブログ等、ＲＳＳに対応しているウェブサイトであればその更新情報を一括して閲覧することができ、全てのウェブサイトを個別に巡回する手間を省くことができる。なお、「相互リンク」を結んだり「お気に入りに追加」したりしているページ開設会員から発信されたニュースは、図３６に示したお知らせ画面として、自己の事業者用端末機２０や顧客用端末機３０の表示部１７に表示されることになる。
【００９２】
営業活動支援システムにおいては、低コストでＲＳＳ情報の配信が可能であることから、ページ開設会員が情報を発信することにより、各会員がこのようなＲＳＳリーダの機能を実装して構成されるマイページを介して、所望する全ての情報を受信することができる。
【００９３】
以上説明したように、本発明の実施の形態として示す営業活動支援システムにおいては、ページ開設会員が自己のホームページに情報を掲載するとともに、その情報に対するクチコミや問い合わせ等の窓口をメッセージという形態で実現することにより、一般会員や非会員顧客に対して効率的且つインタラクティブな営業に関する広告を行うことができる。そして、ページ開設会員は、友好関係にあるような「相互リンク」を結んでいる他のページ開設会員や、「お気に入りに追加」されている一般会員という、自発的に当該ページ開設会員の情報を取得したいと考えている会員、さらに換言すれば、既に取引対象として確立されている会員又は取引対象となる確率が高い会員に限定して、例えば安売り情報や商品・サービス紹介といった情報を、ＲＳＳを利用したニュースとしてプッシュ式で発信することができるため、従来のように電子メールが開封されずに破棄されてしまうことによる広告効果の喪失を確実に防止することができる。
【００９４】
また、このような営業活動支援システムは、ページ開設会員に属する営業マンが自己の営業ツールとして有効である。すなわち、ページ開設会員に属する営業マンは、営業時に、自己が取り扱う商品やサービスについて顧客に説明を行う際に、自己の事業者用端末機２０を用いて当該営業活動支援システムのウェブサイトに対してアクセスし、当該顧客に自己のホームページを閲覧させたり、検索結果にて上位に表示されていることを閲覧させたりすることにより、当該顧客に対して自己が取り扱う商品やサービスの長所を効率よく印象付けることができ、販促効果を向上させることができる。このように、営業活動支援システムは、ページ開設会員が取り扱う商品やサービスの販促を行うための効率的な営業ツールとして利用することができる。
【００９５】
このように、営業活動支援システムは、従来にはない極めて斬新な営業スタイルを提案するものであり、営業活動を行う事業者とその顧客との間での効率的且つインタラクティブな営業活動を支援することができ、結果として、顧客に対してきめ細かいサービスを効率的に提供することができる、という優れた利便を生み出すものである。
【００９６】
なお、本発明は、上述した実施の形態に限定されるものではない。例えば、上述した実施の形態では、所望の地方に事業所が所在しているページ開設会員に絞り込んだ検索を行う場合には、地方指定リスト５８の中から、検索したい地方を指定した上で、キーワード検索等を行うものとして説明したが、本発明は、顧客用端末機がＧＰＳ（Global Positioning System）等の位置計測機能を実装した携帯電話端末機等である場合には、検索を行う際に当該顧客用端末機の位置を検出してその結果をサーバ装置に対して送信し、その位置に基づいて当該サーバ装置によって自動的に当該顧客用端末機が存在している地方に限定した検索を行うようにしてもよい。このような手法は、例えば、一般会員としての主婦等が顧客用端末機としての携帯電話端末機を用いて、現時点で安売り情報を発信している近くのデパートやスーパー等のページ開設会員を検索する、といった用途に極めて有効である。
【００９７】
また、営業活動支援システムにおいては、サーバ装置１０がＣＰＵ１１の制御のもとに、一般会員としての顧客の年齢層やアクセス日時等の情報を、当該一般会員が「お気に入りとして追加」しているページ開設会員の事業者用端末機２０に対して送信するようなサービスを提供するようにしてもよく、これにより、当該ページ開設会員のマーケティング戦略にも寄与することができる。
【００９８】
このように、本発明は、その趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更が可能であることはいうまでもない。
【図面の簡単な説明】
【００９９】
【図１】本発明の実施の形態として示す営業活動支援システムの構成を説明する図である。
【図２】同営業活動支援システムにおけるサーバ装置の構成を説明するブロック図である。
【図３】ユーザマスタテーブルの内容を説明する図である。
【図４】ユーザ更新履歴テーブルの内容を説明する図である。
【図５】ユーザテンポラリテーブルの内容を説明する図である。
【図６】ページマスタテーブルの内容を説明する図である。
【図７】ページ更新履歴テーブルの内容を説明する図である。
【図８】カテゴリマスタテーブルの内容を説明する図である。
【図９】第１のカテゴリマスタテーブルの内容を説明する図である。
【図１０】第２のカテゴリマスタテーブルの内容を説明する図である。
【図１１】ページカテゴリマスタテーブルの内容を説明する図である。
【図１２】地方マスタテーブルの内容を説明する図である。
【図１３】都道府県マスタテーブルの内容を説明する図である。
【図１４】ニュースデータテーブルの内容を説明する図である。
【図１５】トピックデータテーブルの内容を説明する図である。
【図１６】ＲＳＳマスタテーブルの内容を説明する図である。
【図１７】コンタクトデータテーブルの内容を説明する図である。
【図１８】クチコミデータテーブルの内容を説明する図である。
【図１９】リンクマスタテーブルの内容を説明する図である。
【図２０】アクセスログテーブルの内容を説明する図である。
【図２１】最終アクセスログテーブルの内容を説明する図である。
【図２２】インフォマスタテーブルの内容を説明する図である。
【図２３】入力禁止用語テーブルの内容を説明する図である。
【図２４】定数定義マスタテーブルの内容を説明する図である。
【図２５】トップ画面及びキーワード検索用画面の具体例を説明する図である。
【図２６】検索結果画面の具体例を説明する図である。
【図２７】カテゴリ検索用画面の具体例を説明する図である。
【図２８】お知らせ検索用画面の具体例を説明する図である。
【図２９】求人情報検索用画面の具体例を説明する図である。
【図３０】ウェブ検索用画面の具体例を説明する図である。
【図３１】同営業活動支援システムにおける検索結果の表示順序の決定方法について説明するための図である。
【図３２】ページ開設会員のホームページの具体例を説明する図である。
【図３３】詳細情報設定画面の具体例を説明する図である。
【図３４】ページ開設会員や一般会員のマイページの具体例を説明する図である。
【図３５】お知らせ発信画面の具体例を説明する図である。
【図３６】お知らせ画面の具体例を説明する図である。
【符号の説明】
【０１００】
１０  サーバ装置
１１  ＣＰＵ
１２  ＲＯＭ
１３  ＲＡＭ
１４  記憶部
１５  通信部
１６  入力操作制御部
１７  表示部
２０  事業者用端末機
３０  顧客用端末機
【図１】
2007164245.tif 000003
【図２】
2007164245.tif 000004
【図３】
2007164245.tif 000005
【図４】
2007164245.tif 000006
【図５】
2007164245.tif 000007
【図６】
2007164245.tif 000008
【図７】
2007164245.tif 000009
【図８】
2007164245.tif 000010
【図９】
2007164245.tif 000011
【図１０】
2007164245.tif 000012
【図１１】
2007164245.tif 000013
【図１２】
2007164245.tif 000014
【図１３】
2007164245.tif 000015
【図１４】
2007164245.tif 000016
【図１５】
2007164245.tif 000017
【図１６】
2007164245.tif 000018
【図１７】
2007164245.tif 000019
【図１８】
2007164245.tif 000020
【図１９】
2007164245.tif 000021
【図２０】
2007164245.tif 000022
【図２１】
2007164245.tif 000023
【図２２】
2007164245.tif 000024
【図２３】
2007164245.tif 000025
【図２４】
2007164245.tif 000026
【図２５】
2007164245.tif 000027
【図２６】
2007164245.tif 000028
【図２７】
2007164245.tif 000029
【図２８】
2007164245.tif 000030
【図２９】
2007164245.tif 000031
【図３０】
2007164245.tif 000032
【図３１】
2007164245.tif 000033
【図３２】
2007164245.tif 000034
【図３３】
2007164245.tif 000035
【図３４】
2007164245.tif 000036
【図３５】
2007164245.tif 000037
【図３６】
2007164245.tif 000038
【手続補正書】
【提出日】平成19年4月11日(2007.4.11)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】請求項９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【請求項９】
事業者の営業活動を支援するコンピュータ実行可能な営業活動支援プログラムであって、
上記コンピュータを、
会員として登録されている上記事業者としての少なくとも１以上のページ開設会員がそれぞれ操作する少なくとも１以上の事業者用端末機のそれぞれを介して各ページ開設会員によって設定された情報と、会員として登録されている上記事業者の顧客としての少なくとも１以上の一般会員がそれぞれ操作する少なくとも１以上の顧客用端末機のそれぞれを介して各一般会員によって設定された情報とを格納するデータベースに設定された情報に基づいて、各ページ開設会員及び各一般会員のアカウントに対応した固有のページであるマイページを作成するマイページ作成手段、
任意の他のページ開設会員に対してアクセスしようとするページ開設会員若しくは一般会員による事業者用端末機若しくは顧客用端末機の操作、又は任意の一般会員に対してアクセスしようとするページ開設会員による事業者用端末機の操作に応じて、アクセス先の当該他のページ開設会員又は当該一般会員の上記マイページを、当該事業者用端末機若しくは当該顧客用端末機の表示手段に表示させるマイページ表示制御手段、
各事業者用端末機を介して各ページ開設会員によって上記データベースに設定された情報に基づいて、各ページ開設会員について共通のフォームからなるホームページを作成するホームページ作成手段、
任意の他のページ開設会員に対してアクセスしようとするページ開設会員又は一般会員による事業者用端末機又は顧客用端末機の操作に応じて、アクセス先の当該他のページ開設会員の上記ホームページを、当該事業者用端末機又は当該顧客用端末機の表示手段に表示させるホームページ表示制御手段、
各ページ開設会員の上記マイページを介して当該ページ開設会員によって発信されたニュースデータを、当該営業活動支援システムにおけるシステム内ネットワークを当該ページ開設会員との間で結んでいる他のページ開設会員及び一般会員の上記マイページに表示されるように配信するニュース配信手段、
各ページ開設会員又は各一般会員によって発信された当該営業活動支援システム内でのみ使用することができるメッセージを、他のページ開設会員の上記マイページに表示されるように配信するメッセージ配信手段として機能させること
を特徴とする営業活動支援プログラム。
【手続補正２】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】請求項１０
【補正方法】変更
【補正の内容】
【請求項１０】
会員として登録されている事業者としての少なくとも１以上のページ開設会員がそれぞれ操作する少なくとも１以上の事業者用端末機のそれぞれを介して各ページ開設会員によって設定された情報と、会員として登録されている上記事業者の顧客としての少なくとも１以上の一般会員がそれぞれ操作する少なくとも１以上の顧客用端末機のそれぞれを介して各一般会員によって設定された情報とをデータベースとして格納する記憶手段と、
上記データベースに設定された情報に基づいて、各ページ開設会員及び各一般会員のアカウントに対応した固有のページであるマイページを作成するマイページ作成手段と、
任意の他のページ開設会員に対してアクセスしようとするページ開設会員若しくは一般会員による事業者用端末機若しくは顧客用端末機の操作、又は任意の一般会員に対してアクセスしようとするページ開設会員による事業者用端末機の操作に応じて、アクセス先の当該他のページ開設会員又は当該一般会員の上記マイページを、当該事業者用端末機若しくは当該顧客用端末機の表示手段に表示させるマイページ表示制御手段と、
各事業者用端末機を介して各ページ開設会員によって上記データベースに設定された情報に基づいて、各ページ開設会員について共通のフォームからなるホームページを作成するホームページ作成手段と、
任意の他のページ開設会員に対してアクセスしようとするページ開設会員又は一般会員による事業者用端末機又は顧客用端末機の操作に応じて、アクセス先の当該他のページ開設会員の上記ホームページを、当該事業者用端末機又は当該顧客用端末機の表示手段に表示させるホームページ表示制御手段と、
各ページ開設会員の上記マイページを介して当該ページ開設会員によって発信されたニュースデータを、当該営業活動支援システムにおけるシステム内ネットワークを当該ページ開設会員との間で結んでいる他のページ開設会員及び一般会員の上記マイページに表示されるように配信するニュース配信手段と、
各ページ開設会員又は各一般会員によって発信された当該営業活動支援システム内でのみ使用することができるメッセージを、他のページ開設会員の上記マイページに表示されるように配信するメッセージ配信手段とを備えること
を特徴とするサーバ装置。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１６】
また、上述した目的を達成する本発明にかかる営業活動支援プログラムは、事業者の営業活動を支援するコンピュータ実行可能な営業活動支援プログラムであって、上記コンピュータを、会員として登録されている上記事業者としての少なくとも１以上のページ開設会員がそれぞれ操作する少なくとも１以上の事業者用端末機のそれぞれを介して各ページ開設会員によって設定された情報と、会員として登録されている上記事業者の顧客としての少なくとも１以上の一般会員がそれぞれ操作する少なくとも１以上の顧客用端末機のそれぞれを介して各一般会員によって設定された情報とを格納するデータベースに設定された情報に基づいて、各ページ開設会員及び各一般会員のアカウントに対応した固有のページであるマイページを作成するマイページ作成手段、任意の他のページ開設会員に対してアクセスしようとするページ開設会員若しくは一般会員による事業者用端末機若しくは顧客用端末機の操作、又は任意の一般会員に対してアクセスしようとするページ開設会員による事業者用端末機の操作に応じて、アクセス先の当該他のページ開設会員又は当該一般会員の上記マイページを、当該事業者用端末機若しくは当該顧客用端末機の表示手段に表示させるマイページ表示制御手段、各事業者用端末機を介して各ページ開設会員によって上記データベースに設定された情報に基づいて、各ページ開設会員について共通のフォームからなるホームページを作成するホームページ作成手段、任意の他のページ開設会員に対してアクセスしようとするページ開設会員又は一般会員による事業者用端末機又は顧客用端末機の操作に応じて、アクセス先の当該他のページ開設会員の上記ホームページを、当該事業者用端末機又は当該顧客用端末機の表示手段に表示させるホームページ表示制御手段、各ページ開設会員の上記マイページを介して当該ページ開設会員によって発信されたニュースデータを、当該営業活動支援システムにおけるシステム内ネットワークを当該ページ開設会員との間で結んでいる他のページ開設会員及び一般会員の上記マイページに表示されるように配信するニュース配信手段、各ページ開設会員又は各一般会員によって発信された当該営業活動支援システム内でのみ使用することができるメッセージを、他のページ開設会員の上記マイページに表示されるように配信するメッセージ配信手段として機能させることを特徴としている。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１７】
さらに、上述した目的を達成する本発明にかかるサーバ装置は、会員として登録されている事業者としての少なくとも１以上のページ開設会員がそれぞれ操作する少なくとも１以上の事業者用端末機のそれぞれを介して各ページ開設会員によって設定された情報と、会員として登録されている上記事業者の顧客としての少なくとも１以上の一般会員がそれぞれ操作する少なくとも１以上の顧客用端末機のそれぞれを介して各一般会員によって設定された情報とをデータベースとして格納する記憶手段と、上記データベースに設定された情報に基づいて、各ページ開設会員及び各一般会員のアカウントに対応した固有のページであるマイページを作成するマイページ作成手段と、任意の他のページ開設会員に対してアクセスしようとするページ開設会員若しくは一般会員による事業者用端末機若しくは顧客用端末機の操作、又は任意の一般会員に対してアクセスしようとするページ開設会員による事業者用端末機の操作に応じて、アクセス先の当該他のページ開設会員又は当該一般会員の上記マイページを、当該事業者用端末機若しくは当該顧客用端末機の表示手段に表示させるマイページ表示制御手段と、各事業者用端末機を介して各ページ開設会員によって上記データベースに設定された情報に基づいて、各ページ開設会員について共通のフォームからなるホームページを作成するホームページ作成手段と、任意の他のページ開設会員に対してアクセスしようとするページ開設会員又は一般会員による事業者用端末機又は顧客用端末機の操作に応じて、アクセス先の当該他のページ開設会員の上記ホームページを、当該事業者用端末機又は当該顧客用端末機の表示手段に表示させるホームページ表示制御手段と、各ページ開設会員の上記マイページを介して当該ページ開設会員によって発信されたニュースデータを、当該営業活動支援システムにおけるシステム内ネットワークを当該ページ開設会員との間で結んでいる他のページ開設会員及び一般会員の上記マイページに表示されるように配信するニュース配信手段と、各ページ開設会員又は各一般会員によって発信された当該営業活動支援システム内でのみ使用することができるメッセージを、他のページ開設会員の上記マイページに表示されるように配信するメッセージ配信手段とを備えることを特徴としている。