(57)【要約】【課題】  施設・乗物の室・席の予約管理操作の簡便化と、利用者によるリアルタイムな室・席の状況閲覧及び予約を容易に可能とするシステムを提供する。【解決手段】  Ｗｅｂサーバーの施設又は乗物の室・席利用状況を示すＷｅｂページは、室・席を示す複数の図柄を空き・予約済み・利用中のいずれかの状況に応じた異なる色柄又は文字で表示し、しかも情報端末の操作で所定の図柄が状況変化に応じた色柄又は文字に即時更新されるように構成し、施設側の情報端末は、インターネット接続機能とＷｅｂブラウザとタッチパネル式モニターを備え、画面に表示された室・席を示す図柄を直接タッチ操作して情報更新できるように構成し、利用者側の情報端末は、インターネット接続機能とＷｅｂブラウザを備えた携帯情報端末又はパーソナルコンピューターを用いる。【選択図】  図１
2007316712.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
施設又は乗物の室・席利用状況を示すＷｅｂページが記録されたＷｅｂサーバーと、インターネットを介してＷｅｂページの室・席利用状況の情報更新を行う施設側の情報端末と、インターネットを介してＷｅｂページの室・席利用状況の表示及び室・席の予約操作ができる利用者側の情報端末とで構成した空室・空席情報並びに施設利用詳細情報の検索・閲覧・予約システムであって、
前記Ｗｅｂページが、室・席を示す複数の図柄を空き・予約済み・利用中のいずれかの状況に応じた異なる色柄又は文字で表示し、しかも情報端末の操作で所定の図柄が状況変化に応じた色柄又は文字に即時更新されるように構成したもので、前記施設側の情報端末が、インターネット接続機能とＷｅｂブラウザとタッチパネル式モニターを備え、画面に表示された室・席を示す図柄を直接タッチ操作して情報更新できるように構成したもので、前記利用者側の情報端末が、インターネット接続機能とＷｅｂブラウザを備えた携帯情報端末又はパーソナルコンピューターであることを特徴とする、携帯情報端末及びパーソナルコンピューターに於けるリアルタイムな空室・空席情報並びに施設・乗物利用詳細情報の検索・閲覧・予約システム。
【請求項２】
Ｗｅｂページが、施設又は乗物の利用料金・サービス内容・地図・写真画像を表示するように構成したものである、請求項１記載の携帯情報端末及びパーソナルコンピューターに於けるリアルタイムな空室・空席情報並びに施設・乗物利用詳細情報の検索・閲覧・予約システム。
【請求項３】
情報端末からのＷｅｂページのアクセス履歴を記録するログサーバーを設けた、請求項１又は２記載の携帯情報端末及びパーソナルコンピューターに於けるリアルタイムな空室・空席情報並びに施設・乗物利用詳細情報の検索・閲覧・予約システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は空室や空席を提供する施設・乗物のリアルタイムな空室・空席状況をリアルタイムに携帯情報端末やパーソナルコンピューター（以下パソコンという）上に表示する技術分野と、また施設の利用者又は施設情報の閲覧者（以下利用者という）が必要とする施設・乗物情報の表示を上記リアルタイム空室・空席情報と併せて利用者の携帯情報端末やパソコン上に表示し、利用者の施設・乗物利用の便に供するとともに、各施設・乗物に対し、施設・乗物の利用状況分析、利用者の利用分析等を提供し施設・乗物経営の合理化や経営効率のアップに役立つシステムの開発に関する技術分野に属するものである。
【背景技術】
【０００２】
室や席を提供する施設が、施設の空室・空席情報を一般ユーザーに開示する手段として携帯情報端末やパソコン上に空室・空席情報サイトを構築し、運営することが主たる手段となっている。これらを運営するにあたり、パソコン知識とサイト構築に関する専門知識を有する者が必要で、しかも刻々変わる空室・空席状況のパソコンへの入力作業は、業務の煩雑さ、複雑さから継続することが困難であると推察できる。
【０００３】
また施設を利用しようとする者に於いては、例えば突発的に宿泊現地でビジネスホテルを捜さなければならなくなった場合、電話帳をみながら電話をかけまわるか、直接該施設を捜しまわり、該施設を見つけ出し、空室のあるなしや空室の利用料金等を聞き、自身の利用条件にそぐわない場合には次ぎのホテルを捜しまわらなければならない。
【０００４】
また劇場や映画館等の空席状況の確認や予約に際しては、手許に該施設の雑誌広告や案内パンフレット等を予め用意しておくか、該施設にホームページがある場合は予め必要情報をホームページから入手し、電話や電子メール等で空席の状況を問い合わせることが必要で、手間がかかる上、今この時刻のリアルタイムな空席状況を予め認知し、自身の要求に沿った空席を即座に予約するなどということはできない。
【０００５】
勿論突発的な施設利用に於いては該施設の電話番号を捜し出し、電話で利用状況を問い合わせるか、直接該施設に足を運び、現地で空席状況を確認しなければならなず、場所を異にしてリアルタイムな空席状況を確認することはできない。
【０００６】
空室・空席等を提供する施設の施設利用状況分析や顧客利用動向などを調査する場合、これらの分析に必要な基礎データの収集とより正確な分析結果を得るための広範なデータ収集が必要であり、これらの収集・分析には多大な労力が必要となる。また、利用頻度、利用形態が複雑なファッションホテル等に於いては、経営効率化を図る分析等について、確たるデータ収集に基づく経営分析等は行いにくい現状にある。
【特許文献１】特開２００３−３３１１７２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
該施設の空室・空席情報をリアルタイムにパソコンに入力するということに於いて、これを行うためにはパソコンを扱う専門の技術者もしくはパソコン知識を有した者が入力管理することが必要で、これらの人材を常時該施設現場に配置しておく体勢を維持し続けることが困難であるという問題点があること。
【０００８】
施設を利用しようとする者は利用意思に沿った施設を捜すことに於いて、設備の紹介やキャンペーン情報、おおよその料金等に関する周辺情報を、雑誌広告や、チラシ、電波媒体による広告等で捜し、認知することはできても、これらの情報収集には手間がかかったり情報量が少なかったりする上、決定的な利用要因である「今どの室・席が空いていて、その室・席の利用料金はいくらで、その室・席にはどんな設備があるのか」等については、該施設に問い合わせて知ることしかできない。従って、利用施設を選択する際、決定的な比較選択ができないという問題点があること。
【０００９】
さらに突発的な空室・空席の利用に際しては、施設を利用しようとする者は自身の乏しい事前情報のみに頼らざるを得ず、利用施設を捜すに際しては、手間と時間がかかる上、施設を見つけたとしても自身の利用条件にそぐわない場合は、再び同じ手間と時間をかけて次ぎの施設を捜さなければならいという問題点があること。
【００１０】
当該施設の空室・空席状況分析においては、該施設の施設管理システムがパソコンによるシステム管理体勢をとっているとしても、ローカルな施設内に於ける管理システムである場合が多く、室・席の利用状況分析や顧客の利用動向の分析等についての分析データの収集等の側面からは、これらに充分対応しているとはいい難い場合が多い。従って日々該施設を利用する利用者の動向や施設運用の状況をつぶさにデータ化、解析することが困難であり、様々な解析モデルによる多方向からの分析も困難であるという問題点があること。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
かかる課題を解決した本発明の構成は、
１）  施設又は乗物の室・席利用状況を示すＷｅｂページが記録されたＷｅｂサーバーと、インターネットを介してＷｅｂページの室・席利用状況の情報更新を行う施設側の情報端末と、インターネットを介してＷｅｂページの室・席利用状況の表示及び室・席の予約操作ができる利用者側の情報端末とで構成した空室・空席情報並びに施設利用詳細情報の検索・閲覧・予約システムであって、
前記Ｗｅｂページが、室・席を示す複数の図柄を空き・予約済み・利用中のいずれかの状況に応じた異なる色柄又は文字で表示し、しかも情報端末の操作で所定の図柄が状況変化に応じた色柄又は文字に即時更新されるように構成したもので、前記施設側の情報端末が、インターネット接続機能とＷｅｂブラウザとタッチパネル式モニターを備え、画面に表示された室・席を示す図柄を直接タッチ操作して情報更新できるように構成したもので、前記利用者側の情報端末が、インターネット接続機能とＷｅｂブラウザを備えた携帯情報端末又はパーソナルコンピューターであることを特徴とする、携帯情報端末及びパーソナルコンピューターに於けるリアルタイムな空室・空席情報並びに施設・乗物利用詳細情報の検索・閲覧・予約システム
２）  Ｗｅｂページが、施設又は乗物の利用料金・サービス内容・地図・写真画像を表示するように構成したものである、前記１）記載の携帯情報端末及びパーソナルコンピューターに於けるリアルタイムな空室・空席情報並びに施設・乗物利用詳細情報の検索・閲覧・予約システム
３）  情報端末からのＷｅｂページのアクセス履歴を記録するログサーバーを設けた、前記１）又は２）記載の携帯情報端末及びパーソナルコンピューターに於けるリアルタイムな空室・空席情報並びに施設・乗物利用詳細情報の検索・閲覧・予約システム
にある。
【００１２】
より詳しく説明すると、上記課題［０００７］の解決手段として、パソコン知識を持たない人においても、誰もがパソコンに空室・空席情報のリアルタイムな情報を簡単に素早く入力できる装置として、パソコンＯＳから立ち上げたＷｅｂブラウザによって画面形成されるタッチパネル式モニターを用意する。例えば該施設の現場フロントの誰もが、また予約電話を受けた者誰もが、あるいは利用室・席の清掃を終えた人誰もが簡単に素早くリアルタイムな情報を該タッチパネル式モニターの該室・席の図柄にタッチ入力することで、入力された情報がインターネットを通じて利用者の携帯情報端末やパソコンに伝送表示され閲覧できることになる。タッチパネル式モニターに情報をタッチ入力した人は、室・席の図柄の色変化によって、自身の入力意思に沿った入力ができたかどうかの確認ができる。このタッチパネル式モニターによって、情報入力に際しパソコン知識をもった専門技術者を常時配置しておく必要もなく、複雑な入力操作もなく該施設の現場にいる誰もが簡便に情報の入力が可能となる。これにより、該施設のリアルタイム情報の入力に於ける人的負担が軽減されるとともに、常時リアルタイムな情報を発信し続ける業務体勢も維持しやすくなる。
【００１３】
上記課題［０００８］の解決手段として、上記［００１２］で述べたタッチパネル式モニターへのリアルタイム空室・空席情報の入力情報は、Ｗｅｂサーバーによって予めシステム管理された該施設の設備情報や利用料金情報、キャンペーン情報等とともに利用者の携帯情報端末やパソコン上にインターネットを通して伝送され、利用者はこれらの情報をインターネットを通して閲覧することになる。またこれらの情報は、該施設以外の諸施設とともに地域別にまとめられ施設情報群をなし、利用者はこの複数の情報群を閲覧し、より希望に見合う施設を選択し、予約することができる。勿論、リアルタイムな空室・空席情報とともに決定的な施設利用の要因でもある個別の室・席に関する利用料金や、設備内容についても、各々の詳細情報を閲覧することで認知でき、施設の比較検討・選択・決定のプロセスに対しより多くの情報が提供できることとなる。いつでも、どこからでもリアルタイムな空室・空席情報を閲覧することが可能で、しかも該施設のキャンペーン情報、設備情報、地図、各室・各席毎の利用料金、必要に応じた画像閲覧等が可能であることと、さらに利用施設に対して予約電話や電子メールが送れることで、この課題は解決される。
【００１４】
上記課題［０００９］の解決手段として、突発的な施設利用に際しては、当該リアルタイム空室・空席情報に地域検索システムを併せて構築し、目的の地域内にある施設一覧を表示し、利用者はこの中から任意に複数の施設を閲覧選択し、選んだ施設のＷｅｂページから、直接該施設に予約電話や予約の電子メールをすることでこの問題は解決することとなる。
【００１５】
上記課題［００１０］の解決手段として、Ｗｅｂサーバーに集まるログ情報を解析することで［００１０］に提示された分析データに関する問題点は解決される。入力端末としてのタッチパネルにインターネット接続機能を付与することで、タッチパネル式モニターの入力データはＷｅｂサーバーでシステム管理され、また利用者が携帯情報端末やパソコンでインターネットを介してアクセスするアクセス情報もこのＷｅｂサーバーのシステムによってシステム管理、運用されることとなる。Ｗｅｂサーバーに集約された全ての情報は様々な属性を有したログ情報を持ち、Ｗｅｂサーバーはそれらずべてのログを記録することとなる。このログを解析することで［００１０］に示された分析データを得ることができる。
【発明の効果】
【００１６】
以上の説明から本発明は当該施設のだれもが簡単にリアルタイムな空室・空席情報を利用者の携帯情報端末やパソコンに発信できるという技術分野に於ける発明効果と利用者はいつでもどこからでも自身の携帯情報端末やパソコンから、リアルタイムな空室・空席情報や該空室・空席に附随した具体的な関連情報を得ることが可能になる発明効果及びリアルタイムな情報をインターネットを通して送・受信するシステムとそれらをＷｅｂサーバー及びログサーバーにより管理するシステムによって得られる解析データの取得による該施設の経営分析基礎データの獲得並びに、利用料金の自動算出やそれに伴う請求書や領収書の自動発行、ポイントの発行等に関する該施設の経営省力化と販売販促活動に寄与する発明効果がある。
【００１７】
タッチパネル式モニターによって該施設の誰もが簡単にリアルタイムな空室・空席・予約などの情報をパソコンに入力できるようになり、それらのリアルタイムな空室・空席情報を利用者が自分の携帯情報端末やパソコンから閲覧でき予約できるとすれば、利用者は該ホテルの利用に際し、これまでの様に該ホテルに足を運び、空室状況を確認し、ある場合には空室・空席ができるまでその場で待っていたり、他の空室・空席がある施設を捜しまわったりといった煩わしさがなくなる。
【００１８】
さらに空室や空席を待つ場合、利用者は例えば利用者が利用するであろう、あるいは利用できるであろう空室・空席の設備内容や利用料金を予め知っておくこともできず、例え空室・空席ができたとしても、利用料金等について利用要件にそぐわず引き返さなければならないといったこともありうる。
【００１９】
急な施設利用の場合も同じで、空室・空席の有る無しについて、また利用者の利用要件に合った施設であるか等について施設に直接足を運ぶか、電話帳等で調べて問い合わせるか等の手間がかかり、本発明はこれらの手間を省くと同時に利用者の携帯情報端末やパソコンの当該情報サイトの閲覧を通して、リアルタイムな空室・空席の有無やその料金・設備内容に関する情報等充分な情報を供することで施設利用に際して利用者に安心感を与えるものである。
【００２０】
これらリアルタイムな空室・空席情報とともに、該施設へ至る地図やキャンペーン情報、該施設の写真等の詳細情報も利用者は合せて閲覧することができ、見知らぬ土地での施設捜しにおいても、また利用者の利用要件によりかなう施設選択においても、より実質的な施設選択の情報提供が可能となる。
【００２１】
また当該リアルタイム空室・空席情報のシステムを利用すれば複数の施設群のなかから、利用者の利用要件にそくした施設の選択が可能となり、利用者の施設選択機会の増大に寄与することとなる。
【００２２】
該施設にとっても、リアルタイムな情報を発信し続けることで、またその情報がＷｅｂサーバー及びログサーバーにシステム管理されることによる情報ログの集積とそこから解析される様々な解析データによって施設経営・販売促進に関する基礎データの取得が可能となるほか、利用者あるいは、この情報サイトを通して予約をした利用者に関する様々なデータをも取得することができる。
【００２３】
特に、リアルタイム情報のタッチ入力に際して入力された情報ログからは、例えば時間に関するログ、特定場所を指し示すログなどから特定の室や席の利用時間や日時が記録されることとなり、これらからは利用時間に係る利用料金の算出や請求書の発行等のような施設の経営合理化や事務の効率化等にも寄与でき、またポイントやサービス券の発行等のような販促ツールの合理的な活用についても寄与できることとなる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２４】
本発明の実施形態について詳細に説明するに際し、適用対象として空室・空席と表記しているが、「空車」であったり「空きコース」であったり、その他本発明によるシステム、リアルタイムに情報を発信開示することが有益であると思える様々な対象が想定できるが、ここではホテルのリアルタイム空室情報・予約システムを例にとって説明し、さらに、複雑な室利用形態をとるファッションホテルへの適用例を「実施例１」とし、比較的長期にまたがる予約システムと即応体勢で利用客を受け入れる二面性をもつところのビジネスホテルやシティホテルの適用例を「実施例２」として説明する。
【実施例１】
【００２５】
最初に図１と図２について説明する。実施例１に於けるシステム構成は図１及び図２で説明できる。ホテルＡに設置されたタッチパネル式モニター１１とその起動用のパソコン１２によって作動する入力端末１０は（図１のホテルＡは受付カウンターが１ヶ所で入力端末１０を単体で使用する場合を想定したものである。図２のホテルＡは受付フロントと予約受付部署が異なった場所にあったり、複数の受付カウンターを有する場合を想定し、複数の入力端末１０を連動させて使用させる場合を想定したものである）携帯情報端末２１やパソコン２２からＷｅｂサーバーＣにアクセスし情報を閲覧する利用者Ｂ、ホテルＡの入力端末１０からインターネットＤを通して情報を受取り、情報をシステム管理し、利用者Ｂに情報を開示するＷｅｂサーバーＣによってシステム構成される。尚、入力端末１０の数は制限されない。
【００２６】
ホテルＡに設置されたタッチパネル式モニター１１はそれぞれパソコン１２に接続されていて、このパソコンＯＳによって画面が表示されるとともに、タッチパネル式モニター１１にタッチすることで入力された情報はパソコン１２からインターネットＤを通してＷｅｂサーバーＣに伝送される。
【００２７】
ホテルＡに設置された入力端末１０のタッチ入力による情報はインターネットＤを通してＷｅｂサーバーＣに情報が伝送されシステム管理される。このホテルＡの各フロントや受付窓口から入力されたリアルタイム情報は、予めＷｅｂサーバーＣによってシステム管理された各ホテルＡの個別情報とともにＷｅｂサーバーＣ内で管理・維持されることになり、タッチパネル式モニター１１のタッチ入力の度にＷｅｂサーバーＣの情報は更新され、常に新しいリアルタイム情報として保管維持される。
【００２８】
利用者Ｂは携帯情報端末２１やパソコン２２からインターネットＤを通してＷｅｂサーバーＣがシステム化した検索機能を通して目的のホテル情報群に到達し、個々のホテル情報を閲覧し、利用要求に見合ったホテルを意思決定し、さらに、個々のホテル情報内に設けられた直行電話機能や、電子メール機能によって予約を該ホテルに申し入れることができる。該ホテルが該ホテルのＵＲＬを埋め込んだＱＲコード（登録商標）を配布したり広告によってあらかじめ該ホテルのＵＲＬを利用者Ｂに認知させておけば、利用者Ｂは、検索機能を使うことなく、直接該ホテルＡのリアルタイム空室情報および、該ホテル詳細情報に入ることができ、そこからさらに他のホテル情報へも移行し閲覧することも可能となる。
【００２９】
図３は図１に示されたファッションホテルのリアルタイム情報入力端末であるタッチパネル式モニター１１の表示画面である。この画面の文字及び図柄で示されるタッチボタンにタッチすることで、そのタッチ情報がタッチパネル式モニター１１上に情報入力され、現況での該ホテルＡの室利用状況をホテル従業員が把握できるとともにリアルタイム空室情報として利用者Ｂの携帯情報端末２１やパソコン２２上に表示されることになる。
【００３０】
実施例１に於けるタッチパネル式モニター１１の画面は図３，４である。トップ画面ａ１−１−１には室ボタン３１上に該ホテルＡの室名や室番号が表記されていてこの室ボタン３１にタッチする度に例えば空室はブルー、予約はグリーン、利用中は赤といった様に、色変化し、タッチする者は室状態に合った色の室ボタン３１にタッチ変化させる。（室ボタン３１の一画面中の数はタッチパネル式モニター１１の大きさによって規制される。）
【００３１】
室ボタン３１の左横には小さな拘束ボタン３２があり、これらはあらかじめホテルＡ側が使用しない室と決めた場合にのみにタッチし、これにタッチすると利用中色に色変化し、横の室ボタン３１もこれに拘束され、室ボタン３１にタッチしても色変化はしなくなる。利用者Ｂの携帯情報端末２１やパソコン２２には利用中の表示がなされることになる。（この拘束ボタン３２にタッチしていない時は常に横の室ボタン３１と同色表示される。）
【００３２】
左上の丸い選択ボタン３３は、ホテルＡの階や別館といった室のブロック分けに対応したタッチボタンである。ブロック、例えば１階の室画面、２階の室画面といった様にこの選択ボタン３３にタッチすることで、目的の室ボタン３１が素早く選べ情報入力の利便性を増す。
【００３３】
各室ボタン３１の下には、その室ボタン３１が予約色に表示された場合にのみ表示される予約受付時間が表示される。一定の予約時間（入室までの時間）が過ぎた場合に、室利用状況を空室表示に変えるために付けた時間表示で、決められた一定の予約時間（入室待ち時間）が経過すると文字の色が変化し、入室予定時間が過ぎたことを警告表示する。この予約受付時間表示は、全ての室ボタン３１について、予約表示された場合に表示される。
【００３４】
右下の丸いタッチボタンは画面の更新ボタン３４である。タッチパネル式モニター１１の画面上のどこかをタッチすることでタッチパネル式モニター１１の画面は最新画面に更新されるが、入力情報がない場合、この更新ボタン３４をタッチすることでも、最新画面に更新できる。主には、予約待ち時間が過ぎたかどうかを確認するために、この更新ボタン３４にタッチすることで、予約受付時間の文字表記の色についての最新画面表記が得られる。
【００３５】
下の数字はタイマー、リアル時間を表記する時間表示部３５である。右上の丸いタッチボタンは予約一覧ボタン３６で、タッチすると予約一覧画面ａ１−１−２が表示される。予約一覧画面ａ１−１−２は、各室の入力画面であるトップ画面ａ１−１−１の室ボタン３１の予約表示と連動していて予約待ち時間がすぎると表示された予約時間の文字の色が変わる。入室があった場合には、ここからでも当該室ボタン３１にタッチして、予約色を利用中あるいは空室色に変えることができ、これもトップ画面ａ１−１−１に連動して表示される。
【００３６】
実施例１に於ける当該ホテルＡの空室・空席状況分析や、利用者Ｂに関する分析等を解析するシステムは図５で説明できる。図１や図２で示されたリアルタイム空室情報の入力・閲覧がＷｅｂサーバーＣに情報集約されることから、これらの情報全てのログをログサーバーＥに集めログ解析システムを介して解析データとして必要な情報分析に供するものである。さらにこの解析ログから、例えば時間と料金に関するデータベースを介することで、利用料金の自動算出等をも提供できる。これらはインターネットＤを通してホテルＡのパソコン１２と図５のパソコン１３にデータを伝送、さらに図５のプリンター１４で出力することもできる。
【００３７】
実施例１に於ける利用者Ｂの携帯情報端末２１上の表示画面例が図６〜８である。（パソコン２２の画面についても、おおよそ携帯情報端末２１と同画面となる）図１の入力端末１０のタッチパネル式モニター１１に入力された情報はリアルタイムに利用者Ｂの携帯情報端末２１上もしくはパソコン２２上に例えば利用中（予約中）は赤、空室表示はブルー色等で各室毎に表示され、さらに各室毎の料金や設備、ホテルＡの写真等の詳細情報もここから見ることができる。
【００３８】
図６（ａ）は地域検索から選択を進めた場合の地域最終画面例である。図６（ｂ）は利用者Ｂが任意に選んだ当該ホテルＡのトップ頁画面で、ここでは地図や当該ホテルＡの外観、モデル部屋などの写真画像、キャンペーン情報等を閲覧することができる。ここからリアルタイム空室情報の図６（ｃ）に入る。
【００３９】
リアルタイム空室情報は先に図３で説明したリアルタイムなタッチパネル式モニター１１への入力情報がＷｅｂサーバーＣを介して例えば図６（ａ）の様に画面表示され、「空」「満」の表示は、図１の入力端末１０のタッチパネル式モニター１１へのタッチ入力情報が、たえずリアルタイムに反映されていて、利用者Ｂは携帯情報端末２１の画面やパソコン２２の画面を更新することで、いつでもリアルタイムな空室情報を閲覧することができる。また、該ホテルＡが事前に広告等により該ホテルＡのＵＲＬを利用者Ｂに告知している場合は、利用者Ｂは地域検索をせず直接図６（ｂ）の画面にも入ることができ、まず初めに該ホテルＡの空室情報から情報を閲覧することができる。
【実施例２】
【００４０】
実施例２に於けるシステム構成はすでに実施例１で述べた通りである。実施例２においては、対象を比較的長期にまたがる予約システムと即応体勢で利用客を受け入れる体勢との二面性をもつところのビジネスホテルやシティホテルであり、タッチパネル式モニター１１は、当日の単泊に対する空室の有無から、将来に於ける複数日の予約に対応する入力システムが必要となり、これは図４によって説明される。
【００４１】
図４の画面ａ１−１−３では向こう１２ヶ月分のカレンダーが表示できる。これによって予約者の要望する宿泊日の初日の宿泊日ボタン３７をタッチすることで、希望宿泊日初日に於ける全室の空室状況画面（図４の画面ａ１−１−４）が表示され、利用者Ｂはすでに携帯情報端末２１あるいはパソコン２２に表示された当該空室情報によって希望する室番号を決めているのであるからその室名を聞き、図４の画面ａ１−１−４からその室ボタン３１をタッチ入力する。これによりその室名の宿泊初日を起点とした向こう３０日間の該室の予約状況が確認でき（図４の画面ａ１−１−５）、予約客が指定する宿泊予定日をタッチ入力すればこれが利用者Ｂの携帯情報端末２１やパソコン２２に反映されることとなる。
【００４２】
図４の画面ａ１−１−６は起点となる日を選び図４の画面ａ１−１−６より向こう３０日間の全室利用状況一覧ボタン３８をタッチすることで得られる。起点日より３０日間の「全室利用状況」の確認一覧表であり、これは図４の画面ａ１−１−５による予約日入力画面の入力結果に対応しており、これによっても予約客からの予約日指定、予約室指定の確認ができ、また予約客からの利用条件等の問合わせ等に対する室の紹介が簡便化される。さらに該頁に於ける次の３０日ボタン３９にタッチすることで、３０日単位の頁更新ができ、この操作により一定程度の長期に渡る予約日の確認を可能とする。（図４の画面ａ１−１−４のカレンダーが１年１２ヶ月に設定された場合は、これに規定され１年間の予約確認が可能となる）
【００４３】
実施例２に於ける図５の説明は実施例１で説明されたものと同じである。ログ解析を行う際のデータベースが異なるがシステムに関する構成については、同構造となる。
【００４４】
図７は利用者Ｂの携帯情報端末２１上の表示画面例である。図７（ａ）はホテルＡのタイプや宿泊予定日、室タイプや宿泊地等に関しての「絞り込み検索」である。図７（ｂ）は「絞り込み検索」によって得られたホテル群であり、ここからそれぞれのホテルＡに対する情報を閲覧して行くことになる。
【００４５】
図７（ｂ）の画面からホテルＡを選択し図８（ａ）の画面にいたり、ホテルＡ個々の情報を得るとともに、ここから、先に「絞り込み検索」で選択したところの条件を有する空室情報群「リアルタイム空室情報」群、図８（ｂ）の画面に移行できる。これより各室の利用料金や設備内容等を確認し、該頁に設けられた予約電話から該ホテルＡに予約の申込みを行うこととなる。もちろんさらに他のホテル情報を確認する場合は図７（ｂ）の画面（地域検索４）に移行することができる。またこの「リアルタイム空室情報」群は先に図４で説明したリアルタイムなタッチパネル式モニター１１への入力情報がＷｅｂサーバーＣを介して例えば図８（ｂ）の様に画面表示され、表示内容は、図１のタッチパネル式モニター１１へのタッチ入力情報が、たえずリアルタイムに反映されていて、利用者Ｂは携帯情報端末２１の画面やパソコン２２の画面を更新することで、いつでもリアルタイムな空室情報として閲覧することができる。
【産業上の利用可能性】
【００４６】
本発明は、ファッションホテル・ビジネスホテル・シティホテル・リゾートホテル・和風旅館等の空室の予約管理の他、航空機・鉄道・バス等の乗物の空席の予約管理に応用できる。
【図面の簡単な説明】
【００４７】
【図１】リアルタイム空室・空席情報の入力から、利用者の携帯情報端末、パソコンへの情報表示に至るシステムの構成図である。
【図２】タッチパネル式モニター及びその稼動ディスクが複数連動している場合のシステム構成図である。
【図３】ファッションホテルを例にした場合のタッチパネル式入力モニターの画面例である。ａ１−１−１はそのトップ画面である。またａ１−１−２の画面は当該ホテルの当該時間に予約されている室を集めた予約室一覧画面である。
【図４】ビジネスホテル・シティホテル・リゾートホテル・和風旅館等の宿泊施設を想定したタッチパネル式入力モニター画面である。ａ１−１−３は日付を特定する画面で、この場合のトップ画面である。ａ１−１−４は当該ホテルの当該日の空室・予約室・利用中室が表示された画面である。ａ１−１−５は予約日の入力画面である。ａ１−１−６は当該ホテルの当該日から起算して向こう３０日間の全室予約スケジュールの一覧表示である。
【図５】図１及び図２にログ解析機能及び料金等の演算システムを可能とするデータベースを有したログサーバーが組込まれたシステム構成図である。
【図６】ファッションホテルに於ける利用者が閲覧する携帯情報端末画面である。（ａ）の画面は地域検索の最終画面で、特定地域内にあるホテル群が表示される。（ホテルの表示順は閲覧者のアクセス毎に順序が不規則にシャッフルされる）（ｂ）の画面は閲覧者が選んだ任意のホテルトップ画面である。（ｃ）の画面は「リアルタイム空室情報」画面である。
【図７】ビジネスホテル・シティホテル・リゾートホテル・和風旅館等に於ける利用者が閲覧する携帯情報端末画面である。（ａ）の画面はホテルのタイプや宿泊予定日・日数、室タイプ等の選択による「絞り込み検索」画面である。（ｂ）の画面は先の「絞り込み検索」で選択したところの条件を有する特定地域内にあるホテル群が表示されたものである。
【図８】ビジネスホテル・シティホテル・リゾートホテル・和風旅館等に於ける利用者が閲覧する携帯情報端末画面である。（ａ）の画面は閲覧者が選んだ任意のホテルのトップ画面である。（ｂ）の画面は「リアルタイム空室情報」画面である。
【図９】ホテル側のフローである。
【図１０】利用者側のフローである。
【符号の説明】
【００４８】
１０  入力端末
１１  タッチパネル式モニター
１２  パソコン
１３  パソコン
１４  プリンター
２１  携帯情報端末
２２  パソコン
３１  室ボタン
３２  拘束ボタン
３３  選択ボタン
３４  更新ボタン
３５  時間表示部
３６  予約一覧ボタン
３７  宿泊日ボタン
３８  全室利用状況一覧ボタン
３９  次の３０日ボタン
Ａ  ホテル
Ｂ  利用者
Ｃ  Ｗｅｂサーバー
Ｄ  インターネット
Ｅ  ログサーバー
【図１】
2007316712.tif 000003
【図２】
2007316712.tif 000004
【図３】
2007316712.tif 000005
【図４】
2007316712.tif 000006
【図５】
2007316712.tif 000007
【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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