(57)【要約】【課題】事務所スペース及び什器類の確保といったハード面の他に、受付業務のようなソフト面をも含めた事務所用のサービスの提供を効率よく行う。【解決手段】サービス提供管理装置は、事務所スペースの賃貸情報とオプションサービス情報とを記録した提供サービスデータベースと、事務所スペースを賃貸した利用者に提供するサービスに関する情報を記録した利用者情報データベースと、提供を受けるサービスを要求する入力画面を顧客端末及び利用者端末の何れかに提供する端末表示画面提供手段と、顧客端末及び利用者端末と情報を送受信する送受信手段と、サービス提供管理装置を制御する制御手段とを有する。【選択図】図１
2007199912.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客端末及び利用者端末と通信回線により接続されるサービス提供管理装置からなり、
前記サービス提供管理装置は、事務所スペースの賃貸情報とオプションサービス情報とを記録した提供サービスデータベースと、
前記事務所スペースを賃貸した利用者に提供するサービスに関する情報を記録した利用者情報データベースと、
提供を受けるサービスを要求する入力画面を前記顧客端末及び前記利用者端末の何れかに提供する端末表示画面提供手段と、
前記顧客端末及び前記利用者端末と情報を送受信する送受信手段と、
サービス提供管理装置を制御する制御手段とを有する
ことを特徴とする事務所用サービス提供システム。
【請求項２】
顧客端末に提供される前記入力画面には、事務所スペースの賃貸及びオプションサービスに関する新規申込画面が含まれることを特徴とする請求項１に記載の事務所用サービス提供システム。
【請求項３】
利用者端末に提供される入力画面には、オプションサービスの変更申込画面が含まれることを特徴とする請求項１又は２記載の事務所用サービス提供システム。
【請求項４】
利用者端末に提供される入力画面には、オプションサービスの予約申込画面が含まれることを特徴とする請求項１乃至３のいずれか一項記載の事務所用サービス提供システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、事務所スペースの賃貸し、等を行うと共に、当該事務所スペースの賃借り、等を受けている者に対して、その者が当該事務所スペースを使用して企業活動を展開していく上で使用する必要が生じることのある会議室、応接室などの広いスペース、駐車場スペースなどの貸し出しサービス、あるいはセクレタリーサービス（受付業務、電話応対業務、等）、等のソフト面でのサービスからなるオプションサービスを、当該事務所スペースの賃借り、等を受けている者に提供する事務所用サービス提供システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、ＳＯＨＯ（Ｓｍａｌｌ  Ｏｆｆｉｃｅ  Ｈｏｍｅ  Ｏｆｆｉｃｅ）と呼ばれる小規模事務所、家庭内事務所での事業形態が広く営まれるようになってきた。ここで、新たに起業した個人企業やベンチャー企業などでは、賃貸しされている事務所スペース（たとえば、マンション等の集合住宅の一室など）を借り受けて事務所にしたり、自宅を事務所にして企業活動を開始することが多い。
【０００３】
ところで、このような小規模な企業であっても、企業活動を営む以上、ＯＡ機器や什器類を備え、応接セットなどを配備し、必要に応じて、電話応対や接客等を行う従業員の雇用が必要になる。
【０００４】
しかし、起業間もない個人企業、ベンチャー企業にとっては、賃貸事務所の確保や、最低限の什器類の確保も予算的に困難なことがある。
【０００５】
そこで、オフィス等の不動産及び什器類のリース設備を一括して提供するとともに、起業時のイニシャルコストを可能な限り抑えた不動産賃貸装置及びその方法が提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００２−２６９２０７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
上記特許文献１によれば、仲介業者が不動産及びリース設備を一括して借り受け、要した費用を平坦化して顧客に転貸しするため、顧客はイニシャルコストを抑えることができるとともに、事務所スペースと什器の一括した借り受けが可能になるとされている。
【０００７】
しかし、上記提案された不動産賃貸装置及びその方法は、事務所や什器類といった、いわゆるハード面での提供に限られている。起業間もない個人企業やベンチャー企業においては、受付業務、セキュリティ等の個別具体的なソフト面での支援も不可欠であるにもかかわらず、資金的にゆとりのない小規模企業ではこれらソフト面も含めた事業運営を行うことは容易ではない。また、起業間もない起業が、賃貸によって事務所スペースを確保していても、借り受けているよりも広いスペースである会議室や、応接室、等を使用しなければならない機会もある。このような場合に、必要としたときに、必要とした設備をオプションとして借り受け、使用することができれば便利である。
【０００８】
本発明は、事務所スペース及び什器類の確保といったハード面の他に、受付業務のようなソフト面をも含めた事務所用のサービスの提供を効率よく行うことのできる事務所用サービス提供システムを提案することを目的にしている。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
前記目的を達成するために本発明が提案する事務所用サービス提供システムは、顧客端末及び利用者端末と通信回線により接続されるサービス提供管理装置からなり、前記サービス提供管理装置は、事務所スペースの賃貸情報とオプションサービス情報とを記録した提供サービスデータベースと、前記事務所スペースを賃貸した利用者に提供するサービスに関する情報を記録した利用者情報データベースと、提供を受けるサービスを要求する入力画面を前記顧客端末及び前記利用者端末の何れかに提供する端末表示画面提供手段と、前記顧客端末及び前記利用者端末と情報を送受信する送受信手段とサービス提供管理装置を制御する制御手段とを有することを特徴とするものである。
【００１０】
ここで、「顧客端末」とは新規に事務所スペースの賃借りとサービスの提供を求める者の端末をいい、「利用者端末」とはすでに事務所スペースを賃借りしている者の端末をいう。
【００１１】
また、前記において、事務所スペースの賃貸情報には、コンピュータからなる前述したサービス提供管理装置をインターネット等のネットワークに接続可能に設置し、本発明の事務所用サービス提供システムを運営する者が提供する事務所スペース（例えば、マンション等の集合住宅の一室などの貸室・貸し部屋）に関する情報、又は、前記の事務所スペースに関する情報と、電話やＯＡ機器、机、椅子、キャビネット、本棚などのように、貸室・貸し部屋などを借り受け、これを利用して企業活動を行う際に必要とされる什器に関する情報が含まれる。
【００１２】
また、オプション情報には、セクレタリーサービス（受付業務、電話応対業務、接客業務など）のような、いわゆるソフト面でのサービスや、会議室、応接室、駐車スペースのように、通常は利用・使用しないが、時と場合に応じて利用・使用する必要が生じることのある共用スペースの提供に係るサービスのように、貸室・貸し部屋などを借り受け、これを利用して企業活動を行う者が、常に必要とするわけではないが、時に、利用・使用を希望することがあるサービスに関する情報が含まれる。なお、前記の事務所スペースの賃貸情報を事務所スペース（例えば、マンション等の集合住宅の一室などの貸室・貸し部屋）に関する情報のみとし、前述した電話やＯＡ機器、机、椅子、キャビネット、本棚などのように、貸室・貸し部屋などを借り受け、これを利用して企業活動を行う際に必要とされる什器に関する情報をこのオプション情報に含めることもできる。
【００１３】
本発明の事務所用サービス提供システムによれば、本発明の事務所用サービス提供システムを運営する者が提供する事務所スペースに関する情報だけでなく、電話やＯＡ機器、机・椅子・書棚・キャビネット、等の什器の貸し出しサービス、セクレタリーサービス（受付業務、等）、等のソフト面でのサービス、会議室などの通常は利用していないスペースの利用・使用、等々のオプションサービスについての情報を、提供サービス申し込み用の入力画面にまとめて作成し、ネットワークを介して、本発明の事務所用サービス提供システムを運営する者のサービス提供管理装置から、顧客端末、利用者端末に提供する。そこで、本発明のシステムを利用する者は、顧客端末や利用者端末の画面に表示された提供サービスの中から事務所スペースの借り受けを行うだけでなく、オプションで利用可能なサービスを、必要なときに、必要なだけ選択して、自由度高く、なおかつ効率よく利用することができる。
【００１４】
すなわち、起業したばかり等の、個人企業やベンチャー企業などは、事務所スペースの賃貸などの他に、受付業務・電話応答業務、等のソフト面でのサービスや、会議室・応接室の利用などのオプションサービスを、予算をも考慮しながら、必要とするときにだけ、自己の端末の画面上から選択し、自己に適したサービスを効率よく利用することができる。
【００１５】
前記本発明の事務所用サービス提供システムにおいて、顧客端末に提供される前記入力画面には、事務所スペースの賃貸及びオプションサービスに関する新規申込画面が含まれるものである。
【００１６】
これにより、本発明の事務所用サービス提供システムを利用する者（例えば、起業間もない個人事業主や、ベンチャー企業など）は、必要な事務所スペース、机・椅子などの什器、等、ハードウェアに関する事務所スペース情報の他に、受付業務、セクレタリーサービス、警備サービス、等のソフト面でのサービス、通常は使用しないが、時に使用する必要が生じる、会議実、応接室、駐車スペース、等の共用施設、スペースについてのサービス、等のオプションサービス情報を、サービス提供管理装置からネットワークを介して顧客端末に取得し、これを顧客端末の画像表示手段に新規申込画面として表示し、特に、前記のオプションサービスに関しては、必要に応じて、必要なサービスを、必要なときに、自由度高く、申し込みすることが可能になる。
【００１７】
なお、画面に表示される申込み対象となる事務所スペースについは、現時点で空きスペースとなっているものをリアルタイムに表示することにより、空きスペース（空き室）の確認に手間が生じないようにすることができる。
【００１８】
さらに、前述した本発明の事務所用サービス提供システムにおいて、利用者端末に提供される入力画面には、オプションサービスの変更申込画面が含まれるようにすることができる。すなわち、事務所スペースの賃貸を受けている利用者の端末には、前記のオプションサービスの変更申込画面を表示することで、すでに申込んでオプションサービスの提供を受けている者がその迅速な変更を求める場合に対応できる。
【００１９】
これにより、簡単に、業務実態に即したサービス提供を求めることができる。
【００２０】
なお、上記の変更申込画面では、受付業務等のオプションサービスに限らず、事務所スペースの変更申込、すなわち賃貸物件の対象変更も可能なようにできる。
【００２１】
また、前述した本発明の事務所用サービス提供システムにおいて、利用者端末に提供される入力画面には、オプションサービスの予約申込画面が含まれるようにできる。
【００２２】
これによって、例えば、共用スペースである会議室などを利用するサービスのように、通常は必要としていないが、必要に応じて生じる共用スペースを利用するサービスの提供、利用申し込みを、各利用者の画面入力からの予約申込みによって、簡単に、効率よく行い、有効な設備利用と運営を可能にできる。
【００２３】
なお、各利用者が受けた提供サービスについては、例えば、その料金とともに、月末等の所定時期に利用者端末に一括して画面表示するようにすることにより、各利用者が提供を受けたサービスの使用・利用回数、料金などを容易に確認可能にできる。
【発明の効果】
【００２４】
本発明によれば、本発明の事務所用サービス提供システムを利用する者は、空き室、等の事務所スペース、あるいは、事務所スペースや、机、椅子などの事務所用の什器に関する事務所スペースの賃貸情報だけでなく、受付業務（セクレタリーサービス）等のソフト面でのサービスや、会議室、応接室、駐車スペース等の通常は利用していないが時に必要になるスペース等に関する情報をネットワークを介して取得して、事務所スペース等の賃貸の他に、受付業務（セクレタリーサービス）等のソフト面でのサービスや、会議室、等の通常は利用していないが時に必要になるスペース等を、必要なときに、必要なだけ、効率よく借り受けて経済的に使用・利用することができる。
【００２５】
一方、本発明の事務所用サービス提供システムを提供する者は、会議室、応接室、駐車スペース等を効率よく運用して貸し出すことができ、更に、受付業務（セクレタリーサービス）等のソフト面でのサービスも、時間貸しする等、利用者の希望に応じてきめ細かく提供することにより、自己が提供するサービスの質を向上させ、その利用を高めることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２６】
以下、添付図面を参照して本発明の好ましい実施形態を説明する。図１は本発明の事務所用サービス提供システム１の概略構成図、図２は事務所用サービス提供システム１の動作の一例を示す流れ図、図３は顧客端末に表示される新規申込画面の一例、図４は顧客端末に表示される新規申込受領画面の一例、図５は利用者端末に表示されるオプションサービス予約画面の一例、図６は利用者端末に表示されるオプションサービス変更画面の一例をそれぞれ表示する図である。
【００２７】
図１に示すように、本発明の事務所用サービス提供システム１は、サービス提供管理装置２と、このサービス提供管理装置２と通信回線網３を介して接続される顧客端末５及び利用者端末６とを備えて構成される。
【００２８】
通信回線網３は、インターネット回線網、専用回線等があり、相互に情報交換できるものであれば特に限定するものではない。
【００２９】
顧客端末５は、新規に本発明の事務所用サービス提供システム１による事務所スペースの賃貸とサービス提供を求める者の端末をいい、利用者端末６は、事務所用サービス提供システム１によって提供、管理される事務所スペースをすでに賃貸している者の端末をいう。これらの端末には、インターネット等のネットワークである通信回線網３を介してサービス提供管理装置２と相互に通信可能なデスクトップ型の固定式パーソナルコンピュータや携帯型のノートパソコン、携帯電話等を使用することができる。
【００３０】
サービス提供管理装置２は、顧客端末５及び利用者端末６と通信回線網３を介して情報を送受信する送受信手段１１と、事務所スペースの広さ、料金等の賃貸情報及び受付業務等のオプションサービス情報の内容種類、料金等を記録した提供サービスデータベース１２と、事務所スペースを賃貸した利用者に提供しているサービスの情報を記録した利用者情報データベース１３と、顧客端末５及び利用者端末６の表示画面に提供サービスを要求する入力画面を作成して提供する端末表示画面提供手段１５と、これらサービス提供管理装置２内の上記各手段等を制御する制御手段１６とを有している。
【００３１】
サービス提供管理装置２としては、専用機を用いることもできるが、汎用機であるパーソナルコンピュータやワークステーションにおけるＣＰＵ等の演算処理部に所定の処理動作を実行させるコンピュータプログラムにより、前述した各機能を実行させることでサービス提供管理装置とすることもできる。またパーソナルコンピュータやワークステーションに内臓されているハードディスク等をデータベースとして使用することで上記データベースとすることができる。
【００３２】
提供サービスデータベース１２には、事務所用サービス提供システム１により提供されるサービスである、貸事務所スペースの賃貸情報（例えば、事務所スペースの広さ、内容、料金）や、これにオプションとして提供される受付業務、警備業務等のソフト面でのサービスや、会議室・応接室・駐車スペース貸し出しなどのサービスの内容、料金の各情報などからなるオプションサービス情報が記録されている。
【００３３】
また、利用者情報データベース１３には、事務所スペースを借り受けた利用者の氏名・名称、電話番号等の情報の他、賃借に際して付与したＩＤ番号、パスワード等や、賃貸契約内容、提供を受けるオプションサービスの内容等が利用者ごとに対応して記録されている。
【００３４】
次に、本発明の事務所用サービス提供システムの動作の一例について図２の流れ図を参照して説明する。顧客端末５又は利用者端末６により事務所用サービス提供システム１のプログラムを起動する（Ｓ１）。このプログラム起動によりサービス提供管理装置２と接続し、顧客端末５又は利用者端末６の画面には各メニューを示した画面選択表示がなされる（Ｓ２）。
【００３５】
画面上には新規申込画面、サービス予約画面そしてオプションサービス変更画面の３種類の選択表示がされ、新規に申込む顧客端末５は新規申込画面を選択し（Ｓ３）、すでに事務所用サービス提供システム１を利用している者の利用者端末６からはサービス予約画面又はオプションサービス変更画面を選択する（Ｓ４、Ｓ５）。
【００３６】
新規申込画面を選択した顧客端末５の画面には、図３に示す新規申込の入力画面が表示される（Ｓ６）。
【００３７】
図３に示す新規申込画面は、日付、サービス提供の建物名称、その住所が表示され、その下に申込者の名称、住所、電話、ＦＡＸ等の入力欄が設けられている。
【００３８】
氏名、住所等の申込者の記載欄に入力した後は、入居する賃貸契約対象となる事務所スペースを選択する。選択できる事務所スペースは、図示の例では、Ａ、Ｂ、Ｃの３タイプあり、それらの設置階数も選択できる。この選択欄には、図示の例では、月ごとの費用、保証金が明記され、また各タイプの詳細は画像紹介の各欄を選択することで画像紹介されるようになっている。この事務所タイプの選択一覧は現在満室で利用できないものにはその旨が明記されており、選択対象から外されている。したがって申込者は、現在空きとなっているもののみを画像を見ながら選択できるので、事務所の空きの有無をその都度調べる必要がない。
【００３９】
事務所スペースの選択は該当する欄にチェックを入れることで選択される。そして次にソフト面でのサービスに関して、受付業務等のオプションサービスが表示されており、これらを選択できる。オプションサービスとしては、セクレタリーサービス、警備サービス、駐車場サービス、備品サービスが詳細紹介欄とともに設けられており、例えばセクレタリーサービスには来客応対、電話応対、郵便・宅配受領、事務補助、会議室応接応対、清掃・管理の各サービスメニューが料金と共に明示されている。
【００４０】
申込者はこれらのオプションメニューから必要なものを選択して申込みができるが、オプションであるため必要でないときは何も申込まなくてもよい。また申込み後にオプションサービスの変更を入力することでオプションサービスの追加が可能である。
【００４１】
図３の新規申込画面では、事務所スペースとしてＣタイプの４Ｆを選択し、オプションサービスとして電話応対、駐車スペース１台分、コピー機利用が選択入力されている（Ｓ７）。
【００４２】
この新規申込がなされると、サービス提供管理装置２の送受信手段１１を介して利用者情報データベース１３に申込まれた内容が申込者情報と共に記録され、制御手段１２は端末表示画面提供手段１５が作成した図４に示す新規申込受領画面を送受信手段１１より顧客端末５に送信する（Ｓ８）。
【００４３】
図４の新規申込受領画面には、図示の例では、選択された事務所スペースの種類及びオプションサービスを列記すると共に、費用の合計等を記載し、さらに利用者ＩＤ番号が記載されている。今後のオプションサービスの変更、予約はこのＩＤ番号と別途通知されるパスワードにより行うことができる。
【００４４】
利用者情報データベース１３に前記の記録がなされると、サービス提供管理装置２におけるＣＰＵなどの演算処理部が所定のコンピュータプログラムの指示の下、不図示の課金処理手段として、あらかじめ定めた期間ごとに利用者に支払いを求める費用（利用金額）を通信回線網３などを介して通知し、また、当該請求に対する支払いが行われたとの情報を取得したときに清算処理を行う際に利用する情報として、各利用者に所定の期間ごとに請求する金額に関する情報が、不図示の課金データベースに各利用者ＩＤに関連付けて記録される。
【００４５】
利用者端末６からオプションサービス予約の画面選択をしたときは、利用者端末６の画面に図５に例示するオプションサービス予約画面が表示される（Ｓ９）。
【００４６】
予約対象となるサービスには、例えば、利用者が共用する会議室、応接室の利用などがある。予約画面には与えられたＩＤ番号、パスワードを入力すると共に、予約対象となる会議室の種類の選択、使用日時を入力する（Ｓ１０）。
【００４７】
この予約申込みがなされると、サービス提供管理装置２の送受信手段１１を介して利用者情報データベース１３に申込まれた内容が記録され、制御手段１２は端末表示画面提供手段１５が作成した予約申込受領画面（図示せず）を送受信手段１１より利用者端末６に送信する（Ｓ１１）。予約日時の会議室がすでに予約されているときは、その旨が記載された画面（図示せず）が表示されるので、再度入力画面に戻り別の日時を入力することができる。
【００４８】
利用者情報データベース１３に前記の記録がなされると、前記の予約申し込みに係る会議室、応接室などの利用・使用料金が、不図示の課金データベースに、各利用者に所定の期間ごとに請求する金額に追加する費用（利用金額）として、各利用者ＩＤに関連付けて記録される。なお、会議室、応接室などの共用部分の利用料金に関しては、予約に基づく実際の使用が行われた後に、各利用者に所定の期間ごとに請求する金額に追加する費用（利用金額）として、不図示の課金データベースに、各利用者ＩＤに関連付けて記録するようにもできる。
【００４９】
利用者端末６からオプションサービス変更の画面選択をしたときは、利用者端末６の画面には図６に示すオプションサービス変更画面が表示される（Ｓ１２）。変更対象となるオプションサービスは、新規申込画面に表示されたオプションサービス全体である。変更画面には与えられたＩＤ番号、パスワードを入力すると共に、変更後の対象サービスにチェックを入れて入力する（Ｓ１３）。
【００５０】
図６に示す変更入力では、電話応対、駐車場１台分、コピー機利用に加えて新たにセクレタリーサービスの清掃・管理が追加された。
【００５１】
この変更入力がされると、同様にサービス提供管理装置２から変更受付受領画面（図示せず）が送信され、利用者端末６の画面上に表示される（Ｓ１４）。
【００５２】
変更入力に基づいて、サービス提供管理装置２の利用者情報データベース１３に変更申し込みされた内容が申込者情報と共に記録され、この変更に基づき利用者に支払いを求める費用（利用金額）の変更が生じた場合に、その情報が、不図示の課金データベースに各利用者ＩＤに関連付けて記録される。
【００５３】
以上のように、新規申込、サービス予約、又はオプションサービス変更を行い、これらの受領画面が表示され、終了希望のときは本システムを終了し、再度入力希望があるときは画面選択表示に戻ることができる（Ｓ１５）。
【００５４】
このように本発明の事務所用サービス提供システムでは単に事務所スペースの提供を行うのみでなく、受付業務、警備業務といったソフト面での支援を行うオプションサービス、共用になっている会議室や、駐車スペースの利用時間を特定した貸し出し・利用などを、利用者の利用申し込みに基づいて随時提供し、自由度の高い事務所用サービスを一括した手続きにより簡単に提供し、管理することができる。
【００５５】
また、利用者は、当初選択していた内容を、その後、容易に変更することができ、さらに会議室、応接室、駐車場スペースの利用などのように、共用スペースを、利用時間を特定して、一時的に利用することができるので、起業したばかりのベンチャー企業、個人企業などにとっては、自己の予算と利用形態に応じた効率的で、有効な事務所スペースと事務所用サービスの提供を受けることができる。
【図面の簡単な説明】
【００５６】
【図１】本発明の事務所用サービス提供システムの一例を説明する概略構成図。
【図２】本発明の事務所用サービス提供システムの動作の一例を示す流れ図。
【図３】顧客端末に表示される新規申込画面の一例を表示した図。
【図４】顧客端末に表示される新規申込受領画面の一例を表示した図。
【図５】利用者端末に表示されるオプションサービス予約画面の一例を表示した図。
【図６】利用者端末に表示されるオプションサービス変更画面の一例を表示した図。
【符号の説明】
【００５７】
１  事務所用サービス提供システム
２  サービス提供管理装置
３  通信回線
５  顧客端末
６  利用者端末
１１  送受信手段
１２  提供サービスデータベース
１３  利用者データベース
１５  端末表示画面提供手段
１６  制御手段
【図１】
2007199912.tif 000003
【図２】
2007199912.tif 000004
【図３】
2007199912.tif 000005
【図４】
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【図５】
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【図６】
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