(57)【要約】【課題】従来の証明書自動発行装置の各機能配置レイアウトでは、操作画面（タッチパネル）が証明書自動発行装置上方に搭載されており、お年寄りや車椅子利用者にとっては、操作画面（タッチパネル）上で入力操作を行う際に上方に手を伸ばさねばならないので、操作しにくいという問題がある。【解決手段】証明書発行口の下部に水平もしくは水平傾斜のテーブルを設け、テーブル上面にタッチパネル操作画面を搭載する。これにより操作画面を低い位置に搭載することができ、操作性の良い証明書自動発行装置を実現する。また、水平の操作画面は垂直の操作画面に比べ、利用者の背後から覗き見られにくくなり、セキュリティも向上する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
証明書を印刷し発行する証明書自動発行装置において、
利用者に操作案内を表示し、発行を希望する証明書の選択入力を受け付ける操作部と、
上面に前記操作部を備え、第１の高さに形成されたテーブルと、
前記テーブルの上方に配置され、証明書を発行する証明書発行口と、
を有する。
【請求項２】
請求項１記載の証明書自動発行装置において、
前記証明書自動発行装置の前面部を前記テーブルにより上下２部に分けて、
前記テーブルに関し、下面の高さを証明書自動発行装置の設置面から６５０ｍｍ以上で７５０ｍｍ以下の範囲に設定し、上面の最上部の高さを証明書自動発行装置の設置面から８００ｍｍ以上で９００ｍｍ以下の範囲に設定し、前記２部の内の上部に対しての角度を９０度以上１３５度以下の範囲に設定し、前記２部の内の下部に対しての角度を８０度以上１００度以下の範囲に設定し、前方に突出している部分の長さを前記証明書自動発行装置から２３０ｍｍ以上で３３０ｍｍ以下の範囲に設定する。
【請求項３】
請求項１又は２記載の証明書自動発行装置において、
生体認証処理を実施する生体認証機構部と、
利用者からの入力を受け付ける入力部と、
を有し、
前記テーブル上面に、前記証明書自動発行装置側から利用者側へ、前記生体認証機構部と前記入力部とを順に配置する。
【請求項４】
請求項３記載の証明書自動発行装置において、
前記入力部を前記生体認証機構部が設置された面より低い位置に配置する。
【請求項５】
請求項１乃至４記載の証明書自動発行装置において、
前記証明書発行口と前記テーブルとの間に、前記証明書発行口から発行する証明書を下から支える証明書発行ガイドを有する。
【請求項６】
請求項１乃至５記載の証明書自動発行装置において、
証明書を印刷する印刷部と、
前記印刷部により送り出された証明書を搬送する搬送路と、
前記搬送路により搬送された証明書を集積する製本スタッカと、
前記製本スタッカにより集積された複数の証明書を集めて、搬送時の進行方向の先端部をステープラーで綴じることにより製本する製本部と、
証明書を排出する排出スタッカと、
前記操作部で選択入力された証明書が１枚であった場合は、前記製本スタッカにより一時集積した前記証明書を、前記排出スタッカを経由して前記証明書発行口から排出し、
前記操作部で選択入力された証明書が複数枚であった場合は、前記製本スタッカにより一時集積した前記証明書を、前記製本部に送り、前記製本部により製本した後に、前記排出スタッカを経由して前記証明書発行口から排出するよう制御する制御部と、
を有する。
【請求項７】
請求項６記載の証明書自動発行装置において、
前記制御部は、前記証明書発行口から用紙サイズが異なる複数の証明書を一括発行するとき、前記排出スタッカを用いて前記証明書の先端を揃え、前記証明書自動発行装置の外側に先端部を排出するよう制御する。
【請求項８】
証明書を印刷し発行する証明書自動発行装置において、
利用者に操作案内を表示し、発行を希望する証明書の選択入力を受け付ける操作部と、
カードの情報を読み取るカード読取部と、
硬貨の入金を受け付ける硬貨入金部と、
紙幣の入金を受け付ける紙幣入金部と、
証明書を発行する証明書発行口と、
上面に前記操作部を備えたテーブルと、
を有し、
前記カード読取部、前記硬貨入金部、及び前記紙幣入金部をまとめて第１グループとし、
前記テーブルより上方に前記証明書発行口を配置し、前記証明書発行口より右上方に前記第１グループを配置する。
【請求項９】
証明書を印刷し発行する証明書自動発行装置において、
利用者に操作案内を表示し、発行を希望する証明書の選択入力を受け付ける操作部と、
証明書を発行する証明書発行口と、
上面に前記操作部を備え、上面が前記証明書自動発行装置の設置面に対し鋭角を成し、第１の高さに形成されたテーブルと、
証明書を印刷する印刷部と、
前記印刷部により送り出された証明書を搬送する搬送路と、
前記搬送路により搬送された証明書を集積する製本スタッカと、
前記製本スタッカにより集積された複数の証明書を集めて、搬送時の進行方向の先端部をステープラーで綴じることにより製本する製本部と、
前記証明書発行口から証明書を排出する排出スタッカと、
前記印刷部で印刷した証明書を前記搬送路と前記排出スタッカとを用いて、前記テーブルよりも上方にある前記証明書発行口から発行するよう制御する制御部と、
を有する。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
技術分野は、地方公共団体における住民票や印鑑証明書、または大学における成績証明書や卒業証明書等の各種証明書を自動発行する装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、地方公共団体や大学などでは、各種証明書の発行の効率化を進めるために、利用者が自ら操作して証明書を受け取ることができる証明書自動発行装置が普及してきた。しかし、証明書自動発行装置においては、複数毎に渡る証明書をステープラーで一括製本すること、複数種類の証明書を一括排出すること、利用者が証明書を取り忘れた場合には装置内に自動回収することが求められており、これらを実現する証明書発行装置は大型なものとなっている。
【０００３】
また、証明書自動発行装置に関し、子供からお年寄りまで幅広い層の利用者にとって、取り扱いやすい装置の開発が求められているが、従来の装置の多くは利用者の大多数を占める健常者が立って操作することを念頭においた設計になっていた。その構造は特許文献１のように、プリンタを証明書自動発行装置下部に搭載し、その上部に証明書発行機構部および証明書発行口、さらにその上部に操作画面（タッチパネル）を証明書自動発行装置の設置面に対し垂直に近い角度で搭載するレイアウトであった。
【０００４】
【特許文献１】特開平１１−２１３２４５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
従来技術には以下のような問題がある。
【０００６】
特許文献１記載の証明書自動発行装置の各機能配置レイアウトでは、操作画面（タッチパネル）が証明書自動発行装置上方に搭載されており、車椅子利用者にとっては、タッチパネル上で入力操作を行う際に上方に手を伸ばさねばならないので、操作しにくいという問題がある。さらに、タッチパネルが装置の設置面に対し垂直に近い角度に設置されていることから、他人に背後から画面を覗き見られる可能性があり、セキュリティ及び個人情報保護の観点から大きな問題がある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
そこで、健常者だけでなく、車椅子利用者を含めた幅広い層の利用者にとって操作しやすく、高いセキュリティを実現するべく、例えば、証明書発行口の下部に水平もしくは水平傾斜のテーブルを設け、テーブル上面にタッチパネル操作画面を搭載し、証明書発行口を操作画面（タッチパネル）より上方に備えた証明書自動発行装置を提供する。
【発明の効果】
【０００８】
このように例えば、証明書自動発行装置において、操作画面（タッチパネル）をお年寄りや車椅子利用者でも操作しやすい位置に、かつ、設置面に対し低角度（４５度以下）で設けることにより、水平の操作画面は垂直の操作画面に比べ、利用者の背後から覗き見られにくくなり、セキュリティも向上する。また、証明書の受け取り忘れを防止することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
以下に本発明に好適な実施の形態を詳細に説明する。なお、各図はあくまでも一実施例を示すものであり、構成の機能や構成その他を制限するものではない。
【００１０】
従来の証明書自動発行装置は、健常者が操作することに重きを置いて生産されていたため、操作部（タッチパネル等）が装置の設置面に対し垂直又は相当程度傾いていたのに対し、本実施例の証明書自動発行装置は、健常者だけでなく車椅子の方も操作することを想定して操作部を装置の設置面に対し低角度（傾斜角４５度以下）に設けたものである。
【００１１】
なお、ここでいう設置面とは、証明書自動発行装置が設置される床面ないし地面を指す。例えば証明書自動発行装置１００が複数のタイヤにより床面（地面）と接している場合には、タイヤが接している面又はタイヤが接している点を３つ結んで形成される面に相当する。
【００１２】
図１はこの証明書自動発行装置の外観を、図２及び３はこの証明書自動発行装置の断面図を、図４は図１の中で証明書発行口付近を拡大して示したものである。
【００１３】
図１は、証明書自動発行装置の構成図である。証明書自動発行装置１００には、例えばタッチパネルとＬＣＤなどで構成され、利用者に操作案内を表示して利用者からの入力操作を検出して入力する操作部１０１、カードの磁気ストライプ又はＩＣカードに記憶されたデータに対し読み書き動作を行うカードリーダ１０２、暗証番号や発行したい証明書の部数の入力を受け付け、点字機能により視覚障害者からの入力操作も可能で、テンキーなどで構成される入力部１０３、生体認証を実施する生体認証機構部１０４、利用者から紙幣の入金（挿入）を受け付ける紙幣挿入口１０５、利用者から硬貨の入金（投入）を受け付ける硬貨投入口１０６、利用者へ硬貨を返却する硬貨返却口１０７、証明書を発行（排出）する証明書発行口１０８、証明書の発行時に証明書を下から支え、発行した証明書が垂れ下がるのを防ぐ証明書発行ガイド１０９、音声ガイダンスを流して利用者に操作方法を案内するハンドセット１１０、前述の入力部１０３（テンキー）により入力された内容を表示する点字表示部１１１、証明書発行に用いる操作部１０１や入力部１０３などを備えたテーブル１１２、領収書を発行する領収書発行口１１３、利用者を撮影する利用者撮影カメラ１１４、非接触ＩＣカードに記憶されたデータに対し読み書き動作を行う非接触ＩＣカードリーダ１１５、が備えられている。
【００１４】
なお、ハンドセット１１０は通信機能を備えて遠距離から利用者の操作を補助できるようにしても良い。
【００１５】
また、カードリーダ１０２は挿入型のカード、スワイプ型のカード、両方に対応可能である。
【００１６】
また、テーブル１１２の下部には、車椅子の方が利用する際に膝が当たらず斜めのアプローチができ操作しやすいように、蹴込み部を設けている。他の言い方をすると、テーブル１１２は証明書自動発行装置１００から一定の距離分だけ張り出した形となっている。また、操作部１０１はテーブル内部に、かつテーブル上面と平行に取り付けられている。
【００１７】
また、証明書発行口１０８は、車椅子の方が利用する際に証明書を受け取りやすいよう、テーブルのすぐ上側に取り付けられている。（図１では、証明書発行口１０８は設置面から約９２０ｍｍの高さにある）。
【００１８】
図２は証明書自動発行装置の断面図である。証明書自動発行装置１００には、証明書自動発行装置１００全体を制御する制御部２０１、証明書を印刷するプリンタ２０２、証明書を発行する証明書発行機構部２１０、が備えられている。制御部２０１はプリンタ２０２により証明書を印刷したあと、証明書発行機構部２１０の働きにより証明書を操作部１０１より上方の証明書発行口１０８から発行（排出）するものである。
【００１９】
証明書発行機構部２１０は、備え付けのステープラーを用いて複数の証明書を製本する（ひとまめにする）製本部２１１、複数の証明書を製本する前に証明書を集積する製本スタッカ２１２、証明書をプリンタ２０２から製本スタッカ２１２へと搬送する搬送部２１３、証明書を製本部２１１及び製本スタッカ２１２から受け取り証明書発行口１０８から発行（排出）する排出スタッカ２１４、で構成されている。製本部２１１は証明書自動発行装置１００内部において、中心部よりも前方に設置される。
【００２０】
証明書発行処理を、順を追って説明する。ここでは動作の主体は証明書自動発行装置１００の制御部２０１である。
【００２１】
まず、制御部２０１は操作部１０１に証明書選択案内を表示する。一方、利用者は操作案内に従って操作部１０１の選択キー等の押下により、発行を希望する証明書を選択入力する。なお、操作部１０１は、証明書自動発行装置１００の設置面から約７００〜８５０ｍｍの高さで設置面に対し低角度の傾斜を持ったテーブル１１２の上面に設けているので、操作部１０１を低位置に設定することができる。これにより、車椅子に座った利用者が容易に使用できるほどに操作性が向上し、利用者の背後からの覗き見を防止できるのでセキュリティが向上する。
【００２２】
証明書の選択入力が完了すると、制御部２０１は本人確認を行うため、操作部１０１に本人確認実施案内を表示する。一方、利用者は操作案内に従ってＩＤカードをカードリーダ１０２に挿入し、操作部１０１または入力部１０３により暗証番号を入力する。なお、ここでは暗証番号の照合により本人確認を実施しているが、さらに指紋や指静脈等を使った生体認証による本人確認を実施することで、セキュリティを高めることができる。生体認証を実施する場合には、テーブル１１２上に備えられた生体認証機構部１０４を用いる。本実施例では、生体認証機構部１０４を入力部１０３の奥側（後側）で、入力部１０３とは一定の距離分を離して搭載することでテーブル１１２上の限られたスペースを有効に活用でき、生体認証機構部１０４を操作するときに入力部１０３が邪魔になる可能性を減らす構成をとっている。
【００２３】
さらに、図１に示すように入力部１０３をテーブル１１２面に掘り下げた形で備えているので、生体認証機構部１０４を操作するときに入力部１０３が邪魔になる可能性をいっそう減らすことができ、操作性が良くなるとともに、左右方向から入力部１０３が見えにくくなり、覗き見を防止することができる。
【００２４】
本人確認が完了すると、制御部２０１はＩＤカードをカードリーダ１０２から返却し、操作部１０１に証明書発行に必要な額の入金指示案内を表示する。一方、利用者は操作案内に従って証明書発行に必要な額を紙幣挿入口１０５、硬貨投入口１０６から入金する。
【００２５】
証明書発行に必要な額の入金を確認すると、制御部２０１は領収書を領収書発行口１１３より発行し、証明書発行処理を開始する。なお、おつりがある場合は、硬貨返却口１０７により利用者に返却分の硬貨を返却する。一方、利用者は返却分の硬貨を受け取って、その場で証明書自動発行装置１００から証明書が発行されるのを待つ。
【００２６】
なお、カードリーダ１０２、紙幣挿入口１０５、硬貨投入口１０６は図１に示すように操作部１０１を備えたテーブルよりも右上方にある。これにより、証明書発行処理において必ず行わねばならないカードによる本人確認、硬貨投入又は紙幣挿入による入金作業を近距離で（１箇所にまとめて）行うことができるので、操作性が向上する。また、それらが右上方にあるので、右利きの人にとっては、操作性がさらに向上する。
【００２７】
制御部２０１は次にようにして証明書を発行する。まず、プリンタ２０２で証明書を印刷する。印刷した証明書を搬送路２１３により製本スタッカ２１２まで搬送し、スタック（集積）する。利用者が発行を希望する証明書が１枚であれば、証明書を製本スタッカ２１２に一時集積後、排出スタッカ２１４に一時集積してそのまま証明書発行口１０８から発行する。
【００２８】
利用者が発行を希望する証明書が複数枚であれば、前述したように、プリンタ２０２で印刷後、製本スタックへの搬送・スタックが希望枚数分繰り返し行う。希望枚数分の証明書が製本スタッカ２１２にスタックされると、製本部２１１でステープラーを使用して製本し、排出スタッカ２１４により証明書発行口１０８までは運び、証明書発行口１０８から発行し、証明書発行処理を終了する。ここで、製本部２１１は複数の証明書に対し搬送方向先端側の一部をステープラーによって綴じる（ひとまとめにする）ものである。
【００２９】
なお、複数部もしくは複数種類の証明書を希望している場合には、再度印刷・製本・スタック処理を繰り返し行い、必要部数を証明書発行口１０８から発行する。図３に示すように利用者が抜きる際、証明書は先端部のみを証明書発行口１０８からはみ出した状態になり、利用者が証明書を抜き取るのを待つ。また、用紙サイズが異なる証明書を一括して発行する場合には、排出スタッカ２１４にて証明書の先端を揃え、一括で発行する。一方、利用者は発行された証明書を証明書発行口１０８から抜き取る。これで、証明書発行処理は終了する。
【００３０】
なお、図２に示すように、制御部２０１は証明書自動発行装置１００の中で最も低い位置にあるプリンタ２０２により証明書を印刷し、印刷した証明書は操作部２０１よりも高い位置にある証明書発行口１０８により排出する。このような構成をとることにより、重いプリンタを上方に設置することなく下方に設置したままの状態で、証明書を操作部１０１の備わったテーブル１１２より上方の証明書発行口１０８からの発行することを実現できる。
【００３１】
また、図４（証明書発行口の拡大図）に示すように、証明書発行口１０８の装置外面の下部には発行した証明書を下から支える証明書発行ガイド１０９を備え、発行した証明書の証明書発行口１０８からはみ出した部分を水平に支える構成をとっている。これにより、発行した証明書が証明書発行口１０８から垂れ下がり、操作部１０１を覆い隠すことを防止している。
【００３２】
また、プリンタ２０２の設置場所は従来のように証明書自動発行装置１００の最下部のままであるが、証明書発行口１０８の設置場所は従来と異なり、操作部１０１より上方に設けている。これは、操作部１０１をお年寄りや車椅子利用者でも操作しやすい位置に備えていることに伴い、証明書発行口１０８の設置場所を工夫したためである。
【００３３】
操作しやすい位置の一例を、図３によって示す。証明書自動発行装置１００全体の高さは約１４００ｍｍ（１３００〜１５００ｍｍでも良い、図３のＨ１に相当）である。操作部１０１のあるテーブルは、下面は装置の設置面から約７００ｍｍ（６５０〜７５０ｍｍでも良い、図３のＨ３に相当）の高さにあり、上面は装置の設置面から約８５０ｍｍ（８００〜９００ｍｍでも良い、図３のＨ２に相当）の高さにあり、証明書自動発行装置１００から約２８０ｍｍ（２３０ｍｍ〜３３０ｍｍでも良い、図３のＬ１に相当）利用者側に突出していて、テーブル下面は証明書自動発行装置１００の前面下部（テーブル１１２を基準にして、証明書自動発行装置１００の前面を上下部に分ける）に対し約９０度（８０〜１００度でも良い、図３のＲ１に相当）、言い換えると設置面に対し約０度（−１０度〜１０度でも良い）であるが、テーブル上面は証明書自動発行装置１００の前面上部（テーブル１１２を基準にして、証明書自動発行装置１００の前面を上下部に分ける）に対し約１０２度傾いている（９０〜１３５度でも良い、図３のＲ２に相当）、言い換えると設置面に対し約１２度傾いている（０〜４５度としても良い、また鋭角としても良い、図３のＲ３に相当）。テーブル１１２が証明書自動発行装置１００から２８０ｍｍ利用者側に突出していることにより、テーブル１１２に備え付けられた操作部１０１をより大きいものにすることができる。操作部が大きい方が利用者にとって操作しやすくなる。
【００３４】
なお、Ｒ３が４５度以下である場合は、車椅子の利用者が操作部１０１を見下ろして操作するのに適する角度である。さらに、約４５度では背後から他人に操作部１０１の操作内容が見えてしまう可能性があり、Ｒ３が約２０度以下にしておけばその心配を和らげることができる。しかし、逆にＲ３を約０度以下に小さくしてしまうと、操作部１０１を真上から見下ろさねばならなくなり、車椅子の利用者に負担がかかってしまう。こういったバランスを考慮して、本実施例では１０度前後（５〜１５度）の角度を採用している。
【００３５】
最後に、操作部１０１が図１から図３で示す位置にある場合に、最適な証明書発行口１０８を検討する。証明書発行口１０８をテーブルより下側に備え付けた場合、利用者は証明書が発行されたことに気づきにくし、証明書を取り出しにくいという不都合がある。証明書発行口１０８をテーブルの側面（テーブル内部）に備え付けた場合でも、先ほどと同様に、利用者は証明書が発行されたことに気づきにくし、証明書を取り出しにくいという不都合がある。証明書発行口１０８を領収書発行口１１３や利用者撮影カメラ１１４のように証明書自動発行装置１００の上部に備え付けてしまうと、車椅子の方では手が届きにくくなってしまう。よって、本実施例のように、テーブルのすぐ上側に（図１では、証明書発行口１０８は設置面から約９２０ｍｍの高さにある）備え付けるのが最も適当である。この位置ならば、車椅子の方でも証明書を確実に受け取ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００３６】
【図１】証明書発行装置の外観図例
【図２】証明書発行装置の断面図１例
【図３】証明書発行装置の断面図２例
【図４】証明書発行口の拡大図例
【符号の説明】
【００３７】
１００…証明書自動発行装置、１０１…操作部、１０２…カードリーダ、１０３…入力部、１０４…生体認証機構部、１０５…紙幣挿入口、１０６…硬貨投入口、１０７…硬貨返却口、１０８…証明書発行口、１０９…証明書発行ガイド、１１０…ハンドセット、１１１…点字表示部、１１２…テーブル、１１３…領収書発行口、１１４…利用者撮影カメラ、２０１…制御部、２０２…プリンタ、２１１…製本部、２１２…製本スタッカ、２１３…搬送部、２１４…排出スタッカ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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