(57)【要約】【課題】顧客に煩わしさを感じさせずに不正出金を未然に防ぐことができる自動機取引システムを提供することを目的とする。【解決手段】銀行センターシステム１１は、ＡＴＭ１３からの取扱情報（取扱の銀行番号、支店番号、ＡＴＭ号機、取引時間）を含む出金取引要求を受け付けると、記憶装置１２に記憶している出金行動パターン履歴情報ファイルから当該顧客の出金行動パターン履歴情報を読み出し、ＡＴＭ１３からの取扱情報の項目と出金行動パターン履歴情報の項目とを比較し、すべて一致するものがあれば、通常の暗証番号により本人確認を行い、すべて一致するものがなければ、一致する項目の数に応じた暗証番号として入力する項目を示した電子メールを顧客の携帯端末５のメールアドレスに送信し、要求した項目が正しく入力されたかで本人確認を行う。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客毎に該顧客の出金行動パターン情報を出金行動パターン履歴情報として蓄積するステップと、
出金取引の際、今回の出金行動パターン情報と一致する出金行動パターン情報が前記出金行動パターン履歴情報にあるか判定するステップと、
今回の出金行動パターン情報と一致する出金行動パターン情報がある場合、通常の暗証番号により本人確認を行うステップと、
今回の出金行動パターン情報と一致する出金行動パターン情報がない場合、通常の暗証番号とは異なる第二の暗証番号により本人確認を行うステップとを備えることを特徴とする自動機取引システムの不正出金防止方法。
【請求項２】
前記第二の暗証番号を、今回の出金行動パターン情報と前記出金行動パターン履歴情報の出金行動パターン情報との一致度に応じて変化させるステップを備えることを特徴とする請求項１に記載の自動機取引システムの不正出金防止方法。
【請求項３】
前記第二の暗証番号を予め登録された連絡先に通知するステップを備えることを特徴とする請求項１または請求項２に記載の自動機取引システムの不正出金防止方法。
【請求項４】
今回の出金処理が正常に終了した場合、今回の出金行動パターン情報を前記出金行動パターン履歴情報に登録するか、削除するかを選択させるステップと、選択された処理に応じて今回の出金行動パターン情報を前記出金行動パターン履歴情報に登録、または削除するステップとを備えることを特徴とする請求項１から請求項３のいずれかに記載の自動機取引システムの不正出金防止方法。
【請求項５】
口座取引を管理するセンターシステムと、該センターシステムと交信して顧客が要求する取引を処理する自動機と、顧客毎に該顧客の出金行動パターン情報を蓄積した出金行動パターン履歴情報を保持する記憶装置とを備え、
前記センターシステムは、出金取引の際、今回の出金行動パターン情報と一致する出金行動パターン情報が前記出金行動パターン履歴情報にあるか判定し、今回の出金行動パターン情報と一致する出金行動パターン情報がある場合、通常の暗証番号により本人確認を行い、今回の出金行動パターン情報と一致する出金行動パターン情報がない場合、通常の暗証番号とは異なる第二の暗証番号により本人確認を行うことを特徴とする自動機取引システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、銀行などの金融機関で自動機により取引を行う自動機取引システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
偽造キャッシュカードによる預金等の不正な出金が年々増え続け大きな社会問題となっている。これを受け金融庁は、各金融機関に対して「異常取引を早期に顧客に通知するための仕組みの導入」等に取り組むことを要請している。
【０００３】
多くの金融機関では、キャッシュカードによる不正出金を高額取引者の一覧表を基に、顧客の取引状況を照会検索して判断している。この方法では、不正出金の特定までに時間がかかる上、不正出金を判断する人に一定のスキルが要求され、処理できる件数にも限界がある。
【０００４】
また、不正出金の疑惑があると判断された場合でも、顧客との連絡を取る際の本人確認や通知方法、その事務処理の管理に多大な手間と時間がかかっているのが現状である。このため、顧客に不正出金の疑惑が通知されるのが遅れてしまい、被害が拡大しまうことも考えられ、素早い対応が必要である。
【０００５】
クレジットカードの不正使用による出金を止めるため、クレジットカード会社からの銀行への出金要求時に顧客の携帯電話に通知し、出金してよいかどうかを確認させる方法が提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００２−６３５１４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、このような従来の方法では、自分でクレジットカードを使用した不正使用ではないものであっても通知されることとなり、顧客によっては煩わしく感じる人もいる。
【０００７】
そこで、本発明は、顧客の過去の出金行動パターンとの一致の度合いに応じて本人確認の方法を変え、顧客に煩わしさを感じさせずに不正出金を未然に防ぐことができる自動機取引システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決する発明は、顧客毎に該顧客の出金行動パターン情報を出金行動パターン履歴情報として蓄積し、出金取引の際、今回の出金行動パターン情報と一致する出金行動パターン情報が前記出金行動パターン履歴情報にあるか判定し、今回の出金行動パターン情報と一致する出金行動パターン情報がある場合、通常の暗証番号により本人確認を行い、今回の出金行動パターン情報と一致する出金行動パターン情報がない場合、通常の暗証番号とは異なる第二の暗証番号により本人確認を行うことを特徴とするものである。
【０００９】
この発明では、過去の出金行動パターンと同じ出金行動パターンであれば通常の暗証番号で本人確認され、異なる出金行動パターンであれば第二の暗証番号により本人確認される。したがって、過去の出金行動パターンと異なる出金行動パターンを行ったときのみ、本人確認が厳しくなる。
【００１０】
ここで、前記第二の暗証番号を、今回の出金行動パターン情報と前記出金行動パターン履歴情報の出金行動パターン情報との一致度に応じて変化させることとする。
【００１１】
このようにすれば、一致度の違い、すなわち不正出金の疑いの違いに応じて、本人確認の厳しさが変えられる。
【００１２】
また、前記第二の暗証番号を予め登録された連絡先に通知することとする。
【００１３】
このようにすれば、第二の暗証番号が登録された連絡先に通知され、この通知を受けられる人のみ出金が可能となる。
【００１４】
また、今回の出金処理が正常に終了した場合、今回の出金行動パターン情報を前記出金行動パターン履歴情報に登録するか、削除するかを選択させ、選択された処理に応じて今回の出金行動パターン情報を前記出金行動パターン履歴情報に登録、または削除することとする。
【００１５】
このようにすれば、今回の出金行動パターンを出金行動パターン履歴情報に登録すると、次回から通常の暗証番号のみで出金可能となり、削除すると、次回も第二の暗証番号の入力を要求される。
【発明の効果】
【００１６】
本発明によれば、顧客の出金行動パターンを蓄積しておき、過去の出金行動パターンと一致しない出金行動については、通常の暗証番号でなく第二の暗証番号で本人確認を行っているので、不正出金の疑いのある出金取引の場合のみ本人確認を厳しくすることができ、顧客に煩わしさを感じさせずに不正出金を未然に防ぐことができる。
【００１７】
また、第二の暗証番号を過去の出金行動パターンとの一致度により変えるようにすれば、不正出金の疑いの程度に応じて本人確認の厳しさを変えることができ、顧客に煩わしさを感じさせずに不正出金を未然に防ぐことができる。
【００１８】
また、第二の暗証番号を予め登録された連絡先に通知するようにすれば、通知を受けられる人のみが出金可能となり、セキュリティ強度を高めることができる。
【００１９】
また、出金処理が正常に終了した場合、今回の出金行動パターン情報を蓄積するか削除するかを選択可能にすれば、登録することで次回から通常の暗証番号のみで出金可能にして利便性を向上させることができ、削除することで次回も第二の暗証番号を入力しないと出金可能にならないようにしてセキュリティ強度を高めることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２０】
以下、本発明を図面を参照して説明する。
【００２１】
図１は本発明の一実施形態の自動機取引システムを示す図である。
【００２２】
図１において、本実施形態の自動機取引システム１は、銀行センターシステム１１と各支店のＡＴＭ（Automatic Teller Machine）１３が行内ネットワーク１４で接続されており、銀行センターシステム１１には、記憶装置１２が接続され、記憶装置１２には、口座毎の情報を記憶している口座データベース（ＤＢ）や口座毎に過去の出金の銀行、支店、ＡＴＭ号機、時間帯等を記憶した出金行動パターン履歴情報ファイルが記憶されている。
【００２３】
このような自動機取引システム１の銀行センターシステム１１は、金融機関決済ネットワーク３に接続され、金融機関決済ネットワーク３を介して他行自動機取引システム２と通信できるようになっている。
【００２４】
他行自動機取引システム２も同様に、他行センターシステム２１と各支店のＡＴＭ２３が行内ネットワーク２４で接続され、他行センターシステム２１に接続された記憶装置２２には口座ＤＢが記憶されている。そして、自動機取引システム１は、他行のＡＴＭ２３からも取引できるようになっている。
【００２５】
また、自動機取引システム１の銀行センターシステム１１は、インターネット４に接続され、インターネットを介して携帯端末５などと通信できるようになっている。
【００２６】
図２は、自動機取引システム１の出金取引における処理ブロックを示した図である。
【００２７】
図２に示すように、出金取引においては、銀行センターシステム１１のホスト出金取引処理部１１１とＡＴＭ１３のＡＴＭ取引処理部１３１が処理を行う。
【００２８】
ホスト出金取引処理部１１１は、ＡＴＭ１３から送られてくる情報を解析するＡＴＭ取扱情報解析部１１１ａと、出金取引が不正出金の疑惑があるかを解析する疑惑出金解析部１１１ｂと、通常の出金処理を行う通常出金処理部１１１ｃと、不正出金の疑惑のある出金処理を行う疑惑出金処理部１１１ｄとを備えている。
【００２９】
ＡＴＭ取引処理部１３１は、出金取引におけるキャッシュカード読取、取引画面制御、銀行センターシステム１１との送受信制御、現金出金制御、レシート印刷等を行う。
【００３０】
図３は、出金取引におけるＡＴＭ１３と銀行センターシステム１１との処理シーケンスを示した図である。
【００３１】
図３に示すように、ＡＴＭ１３において、取引メニュー表示中に、「出金取引」ボタンを押下されると、ＡＴＭ１３のＡＴＭ取引処理部１３１は、キャッシュカードの挿入要求メッセージを表示する（Ｓ１１）。
【００３２】
利用者によるキャッシュカードの挿入を検知すると、ＡＴＭ取引処理部１３１は、キャッシュカードから店番／口座番号のデータを読み取り（Ｓ１２）、読み取ったキャッシュカードの店番／口座番号と、ＡＴＭ１３の取扱情報（取扱の銀行番号、支店番号、ＡＴＭ号機、取引時間）等を電文として銀行センターシステム１１に行内ネットワーク１４を介して送信する（Ｓ１３）。
【００３３】
図４（ａ）は、このＡＴＭ１３から銀行センターシステム１１への（上り）電文形式を示す図である。
【００３４】
銀行センターシステム１１は、ＡＴＭ１３からの電文を受信すると、振り分け処理を行い、ホスト出金取引処理部１１１に電文を渡す。
【００３５】
ホスト出金取引処理部１１１は、まずＡＴＭ取扱情報解析部１１１ａにより、図５のフローチャートに示すように、ＡＴＭ取扱情報解析処理を行う（Ｓ２１）。
【００３６】
図５に示すように、ＡＴＭ取扱情報解析部１１１ａは、まず疑惑出金フラグに０を設定する（Ｓ３１）。
【００３７】
図６は、口座ＤＢに格納される口座情報の構成例を示す図である。疑惑出金フラグは、例えば、口座情報の注意／事故情報の一部を使用することができる。
【００３８】
次いで、ＡＴＭ１３からの上り電文から店番／口座番号、ＡＴＭ取扱情報を抽出し、メモリに展開する（Ｓ３２）。図４（ｂ）は、このメモリ展開例を示す図である。図４（ｂ）に示すように、ＡＴＭ取引時間は、取引時間帯に編集してメモリに展開する。
【００３９】
次いで、電文中の店番／口座番号から記憶装置１２の口座ＤＢを検索し、該当口座を特定する（Ｓ３３）。
【００４０】
次いで、店番／口座番号から出金行動パターン履歴情報ファイルを参照し、該当店番／口座番号の出金行動パターン履歴情報を特定し、取扱情報部をメモリ展開する（Ｓ３４）。このとき、比較結果情報部のデータを初期化して付加する。図７は、出金行動パターン履歴情報の構成例を示す図である。
【００４１】
次いで、処理件数をカウントする変数に１をセットし（Ｓ３５）、出金行動パターン履歴情報の件数を抽出し、件数を示す変数に抽出した件数をセットする（Ｓ３６）。
【００４２】
次いで、件数が０かどうかを判定し（Ｓ３７）、件数が０であれば終了する。
【００４３】
件数が０でなければ、処理件数と件数を比較し（Ｓ３８）、処理件数が件数より大きければ終了する。
【００４４】
処理件数が件数以下の場合、出金行動パターン履歴情報の処理件数番目の銀行番号と現在の取扱情報の銀行番号とを比較し（Ｓ３９）、一致するか判定し（Ｓ４０）、一致しなければ処理件数を１カウントアップして（Ｓ５１）、Ｓ３８から繰り返す。
【００４５】
銀行番号が一致すれば、出金行動パターン履歴情報の処理件数番目の比較結果情報部の銀行番号比較結果に１をセットする（Ｓ４１）。
【００４６】
次いで、出金行動パターン履歴情報の処理件数番目の支店番号と現在の取扱情報の支店番号とを比較し（Ｓ４２）、一致するか判定し（Ｓ４３）、一致しなければ処理件数を１カウントアップして（Ｓ５１）、Ｓ３８から繰り返す。
【００４７】
支店番号が一致すれば、出金行動パターン履歴情報の処理件数番目の比較結果情報部の支店番号比較結果に１をセットする（Ｓ４４）。
【００４８】
次いで、出金行動パターン履歴情報の処理件数番目のＡＴＭ号機と現在の取扱情報のＡＴＭ号機とを比較し（Ｓ４５）、一致するか判定し（Ｓ４６）、一致しなければ処理件数を１カウントアップして（Ｓ５１）、Ｓ３８から繰り返す。
【００４９】
ＡＴＭ号機が一致すれば、出金行動パターン履歴情報の処理件数番目の比較結果情報部のＡＴＭ号機比較結果に１をセットする（Ｓ４７）。
【００５０】
次いで、出金行動パターン履歴情報の処理件数番目の時間帯と現在の取扱情報の時間帯とを比較し（Ｓ４８）、一致するか判定し（Ｓ４９）、一致しなければ処理件数を１カウントアップして（Ｓ５１）、Ｓ３８から繰り返す。
【００５１】
時間帯が一致すれば、出金行動パターン履歴情報の処理件数番目の比較結果情報部の時間帯比較結果に１をセットする（Ｓ５０）。
【００５２】
そして、処理件数を１カウントアップして（Ｓ５１）、Ｓ３８から繰り返す。
【００５３】
このようなＡＴＭ取扱情報解析部１１１ａの処理により、図８に示すように、メモリ展開中の出金行動パターン履歴情報の比較結果情報部に比較結果が設定される。
【００５４】
図３に戻り、次に、ホスト出金取引処理部１１１は、疑惑出金解析部１１１ｂにより、図９のフローチャートに示すように、疑惑出金解析処理を行う（Ｓ２２）。
【００５５】
図９に示すように、疑惑出金解析部１１１ｂは、ＡＴＭ取扱情報解析部１１１ａの解析結果である出金行動パターン履歴情報の比較結果情報部を参照し、一致度が一番高い情報（比較結果情報部の１の数が最も多い情報、図８の例では、１件目の履歴情報）を抽出し（Ｓ６１）、全ての項目が一致したかを判定する（Ｓ６２）。
【００５６】
全ての項目が一致していれば、ＡＴＭ１３に対し暗証番号及び金額の入力指示を行う（Ｓ７８）。
【００５７】
全ての項目が一致していなければ、疑惑出金フラグを１にセットし（Ｓ６３）、該当口座情報から住所郵便番号、生年月日、自宅固定電話番号、携帯メールアドレスを取得する（Ｓ６４）。なお、生年月日から現時点での年齢を算出しておく。
【００５８】
次いで、出金行動パターン履歴情報の件数を示す変数が０であるか判定する（Ｓ６５）。
【００５９】
件数が０でなければ、抽出した一致度が一番高い情報の比較結果情報部を参照し、銀行番号、支店番号、ＡＴＭ号機が一致しているかを判定する（Ｓ６６）。
【００６０】
銀行番号、支店番号、ＡＴＭ号機が一致していれば、乱数関数を使用し、不定値のワンタイムパスワード３桁を発生させ（Ｓ６７）、ワンタイムパスワード、暗証番号の順で入力を求めるメールメッセージを編集する（Ｓ６８）。
【００６１】
銀行番号、支店番号、ＡＴＭ号機が一致していなければ、銀行番号、支店番号が一致しているかを判定する（Ｓ６９）。
【００６２】
銀行番号、支店番号が一致していれば、乱数関数を使用し、不定値のワンタイムパスワード４桁を発生させ（Ｓ７０）、口座情報として登録している自宅固定電話番号、ワンタイムパスワード、暗証番号の順で入力を求めるメールメッセージを編集する（Ｓ７１）。
【００６３】
銀行番号、支店番号が一致していなければ、銀行番号のみが一致しているかを判定する（Ｓ７２）。
【００６４】
銀行番号のみが一致していれば、乱数関数を使用し、不定値のワンタイムパスワード５桁を発生させ（Ｓ７３）、年齢、口座情報として登録している自宅固定電話番号、ワンタイムパスワード、暗証番号の順で入力を求めるメールメッセージを編集する（Ｓ７４）。
【００６５】
銀行番号も一致していない場合、又はＳ６５で件数が０の場合、乱数関数を使用し、不定値のワンタイムパスワード６桁を発生させ（Ｓ７５）、住所郵便番号、年齢、口座情報として登録している自宅固定電話番号、ワンタイムパスワード、暗証番号の順で入力を求めるメールメッセージを編集する（Ｓ７６）。
【００６６】
図１０は、銀行番号、支店番号、ＡＴＭ号機、時間帯の全てが一致しない場合のメールメッセージの例を示した図である。
【００６７】
次いで、編集したメールメッセージを取得済の携帯メールアドレスへ送信し（Ｓ７７）、ＡＴＭ１３に対し暗証番号及び金額の入力指示を行う（Ｓ７８）。
【００６８】
図３に戻り、ＡＴＭ１３は、暗証番号及び金額の入力指示を受信すると、暗証番号、金額等の取引入力画面を表示する（Ｓ１４）。
【００６９】
図１１は、暗証番号、金額等の取引入力画面の例を示す図である。図１１（ａ）は、疑惑出金状態の場合、図１１（ｂ）は、通常出金状態の場合である。
【００７０】
図１１（ａ）に示す疑惑出金状態の場合、３項目めの「取扱情報登録要否」の入力により、今回の取引が正常に終了した場合、今回の取引の取扱情報を出金行動パターン履歴情報に登録するか否かを指定することができ、取扱情報を登録して次回から通常の暗証番号の入力のみで出金取引ができるようにしたり、取扱情報を登録しないで毎回メールによる暗証番号を入力するようにしてセキュリティを高めたりすることができる。
【００７１】
図１１（ｂ）に示す通常出金状態の場合、３項目めの「取扱情報削除要否」の入力により、今回の取引が正常に終了した場合、今回の取引の取扱情報を出金行動パターン履歴情報から削除するか否かを指定することができる。
【００７２】
ここで、利用者による暗証番号項目の入力には以下のケースが考えられる。
ケース１：正当な預金者の場合、疑惑出金状態では、受信メール指示通りに暗証番号欄に入力する。通常出金状態では、メールは無く、通常の暗証番号を入力する。
ケース２：成り済ましの場合、メールが送信されたことは知らず、疑惑出金状態でも知りえた通常の暗証番号を入力する。
【００７３】
ＡＴＭ１３は、取引入力画面で「確認」ボタンが押下されると、取引入力画面での入力データを銀行センターシステム１１に送信する（Ｓ１５）。
【００７４】
銀行センターシステム１１のホスト出金取引処理部１１１は、ＡＴＭ１３からの電文を受信すると（Ｓ２３）、疑惑出金フラグをチェックし（Ｓ２４）、疑惑出金フラグが１であるか判定する（Ｓ２５）。
【００７５】
疑惑出金フラグが１以外であれば、ホスト出金取引処理部１１１は、通常出金処理部１１１ｃにより、図１２のフローチャートに示すように、通常出金処理を行う（Ｓ２６）。
【００７６】
図１２に示すように、通常出金処理部１１１ｃは、ＡＴＭ１３から受信した暗証番号と口座情報の暗証番号の桁数４桁と内容をチェックし（Ｓ８１）、一致しているか判定する（Ｓ８２）。
【００７７】
一致していれば、残高不足の不都合がなければＡＴＭ１３に対し出金指示を行う（Ｓ８３）。
【００７８】
図３に戻り、ＡＴＭ１３は、出金指示を受信すると、現金を投出し、キャッシュカードを排出し、レシートを排出して（Ｓ１６）処理を終了する。
【００７９】
図１２に戻り、通常出金処理部１１１ｃは、ＡＴＭ１３から受信した取扱情報登録要否又は取扱情報削除要否の入力をチェックし（Ｓ８４）、取扱情報登録又は取扱情報削除の指示があるかどうかを判定する（Ｓ８５）。
【００８０】
取扱情報登録又は取扱情報削除の指示があれば、指示に従って取扱情報を登録又は削除する（Ｓ８６）。
【００８１】
取扱情報登録指示の場合、今回の取扱情報を該当口座の出金行動パターン履歴情報に追加する。取扱情報削除の場合、今回の取扱情報と同じ取扱情報を該当口座の出金行動パターン履歴情報から削除する。
【００８２】
そして、疑惑出金フラグに０を設定して（Ｓ８７）、終了する。
【００８３】
Ｓ８２で、ＡＴＭ１３から受信した暗証番号と口座情報の暗証番号が一致していなければ、暗証番号エラー処理を行い、エラー回数をチェックし（Ｓ８８）、エラー回数が規定回数以内か判定する（Ｓ８９）。
【００８４】
規定回数以内の場合、ＡＴＭ１３に暗証番号再入力を設定した暗証番号エラーを通知し、暗証番号再入力を要求して（Ｓ９０）終了し、図３のＳ２３に戻って電文の受信を待つ。
【００８５】
図３に戻り、ＡＴＭ１３は、暗証番号エラーを受信すると、画面に暗証番号入力エラーメッセージを表示し（Ｓ１７）、出金取引続行不可指示を受信しているか判定する（Ｓ１８）。
【００８６】
この場合、出金取引続行不可指示は受信していないので、Ｓ１４に戻り、暗証番号、金額等の取引入力画面を表示し（Ｓ１４）、「確認」ボタンが押下されると、取引入力画面での入力データを銀行センターシステム１１に送信する（Ｓ１５）。この電文を図３のＳ２３で受信し、以降の処理を行う。
【００８７】
図１２に戻り、Ｓ８９で規定回数を超えている場合、ＡＴＭ１３に出金取引続行不可指示を設定した暗証番号エラーを通知し、出金取引続行不可指示を通知し（Ｓ９１）、疑惑出金フラグに０を設定して（Ｓ８７）、終了する。
【００８８】
図３に戻り、ＡＴＭ１３は、暗証番号エラーを受信すると、画面に暗証番号入力エラーメッセージを表示し（Ｓ１７）、出金取引続行不可指示を受信しているか判定する（Ｓ１８）。
【００８９】
この場合、出金取引続行不可指示を受信しているので、出金取引続行不可メッセージを表示し（Ｓ１９）、処理を終了する。
【００９０】
次に、図３のＳ２５で疑惑出金フラグが１であれば、ホスト出金取引処理部１１１は、疑惑出金処理部１１１ｄにより、図１３のフローチャートに示すように、疑惑出金処理を行う（Ｓ２７）。
【００９１】
図１３に示すように、疑惑出金処理部１１１ｄは、ＡＴＭ１３から受信した暗証番号と口座情報の暗証番号の桁数４桁と内容をチェックし（Ｓ１０１）、一致しているか判定する（Ｓ１０２）。
【００９２】
一致している場合、上述の暗証番号項目の入力のケース２の成り済ましに該当するので、不正取引状況確保のため、キャッシュカードをＡＴＭ１３内の取込ＢＯＸへ取り込ませ、ＡＴＭ動作を停止させるため、ＡＴＭ１３にＡＴＭ停止指示を通知し、自動監視システム等に対しアラームを通知し（Ｓ１１０）、疑惑出金フラグに０を設定して（Ｓ１０９）、終了する。
【００９３】
図３に戻り、ＡＴＭ１３は、ＡＴＭ停止指示を受信すると、画面に取扱不可メッセージを表示し、キャッシュカードをＡＴＭ１３内の取込ＢＯＸへ取り込み、ＡＴＭ動作を停止する（Ｓ２０）。
【００９４】
図１３に戻り、ＡＴＭ１３から受信した暗証番号と口座情報の暗証番号が一致していない場合、入力暗証番号と、携帯端末５に送信したメールのメッセージで入力要求した本人情報、ワンタイムパスワード、暗証番号をチェックし（Ｓ１０３）、一致しているか判定する（Ｓ１０４）。
【００９５】
一致していれば、残高不足の不都合がなければＡＴＭ１３に対し出金指示を行う（Ｓ１０５）。
【００９６】
図３に戻り、ＡＴＭ１３は、出金指示を受信すると、上述の場合と同様に、現金投出、キャッシュカード排出、レシート排出して（Ｓ１６）処理を終了する。
【００９７】
図１３に戻り、疑惑出金処理部１１１ｄは、ＡＴＭ１３から受信した取扱情報登録要否又は取扱情報削除要否の入力をチェックし（Ｓ１０６）、取扱情報登録又は取扱情報削除の指示があるかどうかを判定する（Ｓ１０７）。
【００９８】
取扱情報登録又は取扱情報削除の指示があれば、指示に従って取扱情報を登録又は削除し（Ｓ１０８）、疑惑出金フラグに０を設定して（Ｓ１０９）、終了する。
【００９９】
Ｓ１０４で、入力暗証番号と、携帯端末５に送信したメールのメッセージで入力要求した情報が一致しない場合、暗証番号エラー処理を行い、エラー回数をチェックし（Ｓ１１１）、エラー回数が規定回数以内か判定する（Ｓ１１２）。
【０１００】
規定回数以内の場合、ＡＴＭ１３に暗証番号再入力を設定した暗証番号エラーを通知し、暗証番号再入力を要求して（Ｓ１１３）終了し、図３のＳ２３に戻って電文の受信を待つ。
【０１０１】
図３に戻り、ＡＴＭ１３は、暗証番号エラーを受信すると、上述の場合と同様に、暗証番号入力エラーメッセージを表示し（Ｓ１７）、出金取引続行不可指示を受信しているか判定し（Ｓ１８）、出金取引続行不可指示は受信していないので、Ｓ１４に戻り、取引入力画面を表示し（Ｓ１４）、入力データを銀行センターシステム１１に送信する（Ｓ１５）。この電文を図３のＳ２３で受信し、以降の処理を行う。
【０１０２】
図１３に戻り、Ｓ１０２で規定回数を超えている場合、ＡＴＭ１３に出金取引続行不可指示を設定した暗証番号エラーを通知し、出金取引続行不可指示を通知し（Ｓ１１４）、疑惑出金フラグに０を設定して（Ｓ１０９）、終了する。
【０１０３】
図３に戻り、ＡＴＭ１３は、暗証番号エラーを受信すると、上述の場合と同様に、暗証番号入力エラーメッセージを表示し（Ｓ１７）、出金取引続行不可指示を受信しているか判定し（Ｓ１８）、出金取引続行不可指示を受信しているので、出金取引続行不可メッセージを表示し（Ｓ１９）、処理を終了する。
【０１０４】
このように本実施形態においては、出金時の取扱情報を過去の出金時の取扱情報である出金行動パターン履歴情報と比較し、出金行動パターン履歴情報に一致するものがあれば通常の暗証番号で出金可能とし、一致するものが無ければ携帯端末に送信したメールに記載された情報を入力するように要求しているので、セキュリティ強度を高めることができ、顧客に煩わしさを感じさせずに不正出金を未然に防ぐことができる。
【０１０５】
また、出金行動パターン履歴情報との取扱情報の項目の一致数に応じて入力させる情報を変えているので、顧客に煩わしさを感じさせずに不正出金を未然に防ぐことができる。
【０１０６】
また、出金行動パターン履歴情報に一致する取扱情報が無かった場合、今回の取扱情報を登録するか否かを選択させるようにしたので、登録を選択することで、次回以降同様な出金行動パターンで出金取引をする場合に通常の暗証番号の入力で取引できるようになり、利便性を向上させることができる。登録しないことを選択すれば、次回以降もメールにより要求される情報の入力を必須とすることができ、セキュリティ強度を高めることができる。
【０１０７】
また、出金行動パターン履歴情報に一致する取扱情報が有った場合、登録されている取扱情報を削除するか否かを選択させるようにしたので、削除を選択することにより、次回以降はメールにより要求される情報の入力を必須とすることができ、セキュリティ強度を高めることができる。削除しないことを選択すれば、次回以降同様な出金行動パターンで出金取引をする場合に通常の暗証番号の入力で取引できるようになり、利便性を向上させることができる。
【０１０８】
また、出金行動パターン履歴情報に一致する取扱情報が無かった場合、電子メールに入力要求する情報を記載して送信し、入力要求した情報が入力されないと出金を行わないので、不正な出金であれば電子メール受信時に預金者が知ることができるとともに、不正出金を未然に防ぐことができる。
【０１０９】
なお、本実施形態においては、出金行動パターン履歴情報ファイルを銀行センターシステム１１に持たせたが、キャッシュカードにＩＣチップが搭載されている場合、出金行動パターン履歴情報をキャッシュカード上のＩＣチップ内の個別領域に格納するようにしてもよい。
【０１１０】
この場合、疑惑出金か否かの判断は、ＩＣチップ内の個別アプリケーションでチェックし、その結果をＡＴＭ１３経由で銀行センターシステム１１に通知し、銀行センターシステム１１で同様に処理することができる。
【０１１１】
また、本実施形態においては、自行内のＡＴＭ１３からの出金について説明したが、他行のＡＴＭ２３からの出金についても同様に処理できる。
【０１１２】
また、本実施形態においては、ＡＴＭ１３における出金取引の内容を出金行動パターン履歴情報として登録したが、銀行センターシステム１１にＷｅｂサーバ機能を持たせ、携帯端末５やパーソナルコンピュータのＷｅｂブラウザからインターネット４を介して銀行センターシステム１１のホームページにアクセスさせ、該ホームページ上で出金行動パターン履歴情報を登録できるようにしてもよい。
【０１１３】
このような構成によれば、初めての銀行、支店、ＡＴＭ、時間帯の取引でも、事前に出金行動パターン履歴情報に登録することで、通常の４桁の暗証番号で取引可能にすることができる。
【図面の簡単な説明】
【０１１４】
【図１】本発明の一実施形態の自動機取引システムを示す図であり、その全体構成図である。
【図２】本実施形態の出金取引における処理ブロック図である。
【図３】本実施形態の出金取引を説明するためのフローチャートである。
【図４】本実施形態の電文および取扱情報の構成例を示す図である。
【図５】本実施形態のＡＴＭ取引情報解析処理を説明するためのフローチャートである。
【図６】本実施形態の口座情報の構成例を示す図である。
【図７】本実施形態の出金行動パターン履歴情報の構成例を示す図である。
【図８】本実施形態のＡＴＭ取引情報解析処理終了後の出金行動パターン履歴情報の例を示す図である。
【図９】本実施形態の疑惑出金解析処理を説明するためのフローチャートである。
【図１０】本実施形態の銀行番号、支店番号、ＡＴＭ号機、時間帯の全てが一致しない場合のメールメッセージの例を示す図である。
【図１１】本実施形態の取引入力画面の例を示す図である。
【図１２】本実施形態の通常出金処理を説明するためのフローチャートである。
【図１３】本実施形態の疑惑出金処理を説明するためのフローチャートである。
【符号の説明】
【０１１５】
１  自動機取引システム
１１  銀行センターシステム
１１１  ホスト出金取引処理部
１１１ａ  ＡＴＭ取扱情報解析部
１１１ｂ  疑惑出金解析部
１１１ｃ  通常出金処理部
１１１ｄ  疑惑出金処理部
１２  記憶装置
１３  ＡＴＭ
１３１  ＡＴＭ取引処理部
１４  行内ネットワーク
２  他行自動機取引システム
２１  他行センターシステム
２２  記憶装置
２３  ＡＴＭ
２４  行内ネットワーク
３  金融機関決済ネットワーク
４  インターネット
５  携帯端末
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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