(57)【要約】【課題】  個人情報の漏洩を防止でき、依頼者から代行業者に簡単に指示情報を送信できるようにした配送物受取及び情報受信代行管理システムを提供することを目的とする。【解決手段】  配送物の受け取り情報及び情報の受信情報を管理するサーバと、サーバと通信可能に接続された代行業者端末と、代行業者に対し代行依頼を行った依頼者が所有し、サーバと通信可能に接続されたユーザ端末とを備え、前記サーバは、代行して受け取った配送物の受け取り状況及び情報受信状況に関する受取及び受信情報を表示する受取及び受信内容表示欄と、前記受取及び受信内容表示欄に表示された受取及び受信内容に関して、依頼者側から代行業者側に対する指示情報を入力表示するための指示情報入力欄とを有するユーザ閲覧用ページの情報を登録するデータベースを有し、ユーザ端末は、ユーザ閲覧用ページの閲覧を行う表示手段と、指示情報の入力を行う入力手段とを有している。【選択図】        図１
2007304905.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
配送物の受け取り代行及びインターネットを利用して送信された情報の受信代行を行う配送物受取及び情報受信代行管理システムであって、
インターネットに接続され、配送物の受け取り情報及び情報の受信情報を管理するサーバと、
配送物の受け取り及び情報の受信を代行して行う代行業者が所有し、前記サーバと通信可能に接続された代行業者端末と、
前記代行業者に対し代行依頼を行った依頼者が所有し、前記サーバと通信可能に接続されたユーザ端末と、
を備え、
前記サーバは、前記代行業者が代行して受け取った配送物の受け取り状況及び情報受信状況に関する受取及び受信情報を表示する受取及び受信内容表示欄と、前記受取及び受信内容表示欄に表示された受取及び受信内容に関して、依頼者側から代行業者側に対する今後の取扱いを指示する指示情報を入力表示するための指示情報入力欄とを有するユーザ閲覧用ページの情報を登録するデータベースを有し、
前記ユーザ端末は、前記ユーザ閲覧用ページの閲覧を行う表示手段と、前記指示情報の入力を行う入力手段とを有していることを特徴とする配送物受取及び情報受信代行管理システム。
【請求項２】
前記指示情報入力欄には、転送依頼、廃棄依頼、ダウンロード依頼、を示す入力欄が設けられていることを特徴とする請求項１記載の配送物受取及び情報受信代行管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、代行業者が依頼者からの依頼に基づいて、配送物の受け取りの代行や、インターネットを利用して送信された情報の受信代行を行ない、それらの受取配送物や受信情報のその後の取扱いについて、通信ネットワークを介して依頼者が代行業者に選択して指示できるようにした配送物受取及び情報受信代行管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、宅配便などで配送される配送物は、予め配送依頼時に配送伝票の受取人欄に記入された配送物の受取人本人の自宅などの住所宛てに配送される。
したがって、配送者は、配送物の受取人の住所が記入された配送伝票を配送物に貼付するなどする際に、配送伝票を見ることで、その配送物の受取人の住所や氏名などの身元を簡単に知ることが出来る。
また、インターネットを介して情報の送信を行なう場合には、送信情報をメールアドレスに送信することで大容量のファイル情報などを送信することもできるが、その送信情報の受信者のメールアドレスは、その送信者側に知られてしまう。
【０００３】
上記のように、配送配送物の場合には、その配送物の受取人の住所が配送依頼者側に知られ、また、情報の送信の場合には、情報送信者側に情報受信者のメールアドレスが知られてしまうことになるために、誰にどのような配送物が送られ、またどのような情報が送信されたのかといったプライベートな情報が漏洩され悪用される危険性もあるという問題がある。
例えば、配送伝票には、内容物の名称などが記入されていることも多く、誰が、どのような内容の配送物を受け取ったのかという個人情報を入手することで、それに関係した様々な商品のダイレクトメールを送りつけたり、伝票に記入されている電話番号から電話による販売促進活動を行うこともでき、個人情報の漏洩防止を図る必要がある。
【０００４】
また、情報送信の場合には、情報送信者側に情報受信者のメールアドレスが知られてしまうことになるが、誰にどのような情報が送信されたのかといった個人情報が悪用される危険性もあるという問題がある。
例えば、誰が、どのような内容の情報を受けとったのかという個人情報を入手することで、それに関係した様々な商品のダイレクトメールを送りつけたりして販売促進活動を行うこともできる。
【０００５】
特に、知名度の高い立場にある人の場合には、誰から、どのような内容の配送物を受け取ったのか、また、どのような情報を受信しているのかといった個人情報を第三者によって収集され、悪用される危険性も高く、更に、危険物を送りつけたり、悪質な情報を送信されるなどの危険性もあるという問題もある。
【０００６】
従来技術として、管理人代行システムや宅配サービス処理システムなどが公知となっている。（特許文献１、２  参照）
しかしながら、上記いずれのシステムにおいても、誰から、どのような内容の配送物を受け取ったのかといった個人情報を宅配業者や管理人が知ることができるために、これらの個人情報が悪用される危険性もあるという問題がある。
【０００７】
【特許文献１】特開２００２−２０７８１０号公報
【特許文献２】特開２００５−８２３８３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
本発明は、上記の問題点を解決するために、配送物の本当の受取人の住所を第三者に知られることなく、配送物の受け取り代行を行うことができ、また、インターネットを利用して送信された情報について、本当の受信者のメールアドレスを、第三者に知られることなく受信代行を行うことができるようにして、個人情報の漏洩を防止できるようにすると共に、依頼者から代行業者に簡単に指示情報を送信できるようにした配送物受取及び情報受信代行管理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明の配送物受取及び情報受信代行管理システムは、配送物の受け取り代行及びインターネットを利用して送信された情報の受信代行を行う配送物受取及び情報受信代行管理システムであって、インターネットに接続され、配送物の受け取り情報及び情報の受信情報を管理するサーバと、配送物の受け取り及び情報の受信を代行して行う代行業者が所有し、前記サーバと通信可能に接続された代行業者端末と、前記代行業者に対し代行依頼を行った依頼者が所有し、前記サーバと通信可能に接続されたユーザ端末と、を備え、前記サーバは、前記代行業者が代行して受け取った配送物の受け取り状況及び情報受信状況に関する受取及び受信情報を表示する受取及び受信内容表示欄と、前記受取及び受信内容表示欄に表示された受取及び受信内容に関して、依頼者側から代行業者側に対する今後の取扱いを指示する指示情報を入力表示するための指示情報入力欄とを有するユーザ閲覧用ページの情報を登録するデータベースを有し、前記ユーザ端末は、前記ユーザ閲覧用ページの閲覧を行う表示手段と、前記指示情報の入力を行う入力手段とを有していることを特徴とする。
【００１０】
また、本発明の配送物受取及び情報受信代行管理システムは、前記指示情報入力欄には、転送依頼、廃棄依頼、ダウンロード依頼、を示す入力欄が設けられていることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１１】
本発明の配送物受取及び情報受信代行管理システムは、代行業者が配送物の受取及び情報の受信を代行して行い、ユーザ閲覧用ページにそれらの受取及び受信内容を表示して依頼者側に知らせると共に、依頼者からの指示もユーザ端末を使用して行うことができるので、配送物の本当の受取人の住所や、本当の受信者のメールアドレスを第三者に知られることがないので、個人情報の漏洩を防止することができるという効果がある。
【００１２】
また、本発明の配送物受取及び情報受信代行管理システムは、ユーザ閲覧用ページの指示情報入力欄に、転送依頼、廃棄依頼、ダウンロード依頼、を示す入力欄が設けられているので、依頼者がユーザ端末を使用して代行業者に対して、簡単に指示情報の送信を行うことができるという効果がある。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
以下、本発明の実施の形態を図面に基づいて詳細に説明する。
図１は、本発明の実施形態に係る配送物受取及び情報受信代行管理システムのシステム構成を示す図、図２は、本発明の実施形態に係る配送物受取及び情報受信代行管理システムにおいて、ユーザ閲覧用ページの表示内容を示す図、図３は、本発明の実施形態に係る配送物受取及び情報受信代行管理システムの処理手順を示すフローチャート図である。
【００１４】
まず、本発明の実施形態に係る配送物受取及び情報受信代行管理システムのシステム構成を、図１に基づいて説明する。
まず、依頼者からの依頼に基づいて、依頼者に代わって配送物の受け取りの代行を行い、また、通信ネットワークであるインターネットを利用して依頼者に送信される情報の受信の代行を行う代行業者側１には、その代行業者が管理するサーバ２と、その代行業者が所有し、サーバ２と通信可能に接続された代行業者端末３とが備えられている。
また、代行業者に対し、配送物の受け取りの代行や、インターネットを利用して送信された情報の受信代行の依頼を行った依頼者側４には、その依頼者が所有し、代行業者側１に設置されているサーバ２と通信ネットワーク６を介して通信可能に接続されたユーザ端末５が備えられている。
【００１５】
また、ユーザ端末５は、ＩＣカードリーダライタ７が接続されて備えられている。
依頼者は、予め代行業者から発行されたＩＣカード８を所有しており、ＩＣカードリーダライタ７でＩＣカード８に記憶されている認証用情報の読み取りを行い、読み取った認証用情報をユーザ端末５からサーバ２に送信することで本人認証処理が行えるように構成されている。
そして、本人認証が受けられた場合にだけ、ユーザ端末５によりサーバ２とのアクセスができるようにしてある。
【００１６】
尚、代行業者と依頼者とは、予め契約により依頼者に届く郵便物や宅配荷物などの配送物９について、代行業者側の受取場所の住所により一旦受け取り、その後、依頼者からの指示に基づいて、それらの配送物９の処理を行うように取り決めておく。
つまり、配送物９の受取人については、配送伝票に記入された内容を見ることでわかるが、その配送物９の送り先の住所には、代行業者側の受取場所の住所が記入されているので、本当の受取人の住所がわからないようにしてある。
これにより、配送物９の送り主や配送業者にも、その配送物９の本当の受取人がどこに住んでいる人であるのか確認できないようにしてあり、依頼者のプライバシーが保護されている。
【００１７】
また、同様に代行業者と依頼者とは、予め契約により依頼者に送信される情報１０について、代行業者側のサーバ２で一旦受信し、その後、依頼者からの指示に基づいて、それらの情報１０の処理を行うように取り決めておく。
つまり、メールアドレスにより送信された情報は、そのメールアドレスが本人のメールアドレスとは異なる代行業者のメールアドレスとすることで、送信情報を受信すべき本来の受信者のメールアドレスがわからないようにして、依頼者のプライバシーが保護されている。
【００１８】
サーバ２には、マイページデータベース１１が設けられている。
このマイページデータベース１１には、代行業者が代行して受け取った配送物の受け取り状況及び情報受信状況に関する受取及び受信情報を表示する受取及び受信内容表示欄と、前記受取及び受信内容表示欄に表示された受取及び受信内容に関して、依頼者側から代行業者側に対する今後の取扱いを指示する指示情報を入力表示するための指示情報入力欄とを有するユーザ閲覧用ページ１２の情報が登録される。
このユーザ閲覧用ページ１２の情報は、サーバ２と通信可能に接続された代行業者端末３や、通信ネットワーク６により通信可能に接続されたユーザ端末５などによりそれらの情報を受信して閲覧できるようになっている。
【００１９】
代行業者端末３やユーザ端末５のディスプレイに表示して閲覧することができるユーザ閲覧用ページ１２は、図２に示すように、依頼者毎の名前を使用した例えば「○○さんマイページ」などの名称が付けられて表示される。
このユーザ閲覧用ページ１２には、例えば、受付番号表示欄１３ａ、依頼者のチェック表示欄１３ｂ、受取日表示欄１３ｃ、差出人及び概要表示欄１３ｄ、重量表示欄１３ｅなどの、代行業者が代行して受け取った配送物の受け取り状況及び情報受信状況に関する受取及び受信情報を表示する受取及び受信内容表示欄１３と、それらの受取及び受信内容表示欄に表示された受取及び受信内容に関して、依頼者側から代行業者側に対する今後の取扱いを指示する指示情報を入力表示するための指示情報入力欄１４と、過去に処理したものの処理履歴内容を表示させるための履歴内容表示用クリック欄１５と、各種の設定を行う際に使用する設定表示欄を表示させる際にクリックするための設定表示用クリック欄１６などが表示されている。
【００２０】
また、指示情報入力欄１４としては、依頼者が指定する住所に配送物の転送を指示する際にクリックする転送依頼欄１４ａと、配送物や情報の転送をしないで代行業者に対して、そのまま廃棄や削除することを指示する際にクリックする削除廃棄依頼欄１４ｂと、送信情報を依頼者側のユーザ端末５にダウンロードすることを指示する際にクリックするダウンロード依頼欄１４ｃなどが設けられている。
これらのユーザ閲覧用ページ１２に表示される情報や、依頼者からの指示情報は、全て代行業者が管理するサーバ２のマイページデータベース１１に登録される。
【００２１】
マイページデータベース１１には、代行業者に対して配送物の取扱い代行や情報の受信代行を依頼した依頼者毎に、ユーザ閲覧用ページ１２が用意され、各々の依頼者からのアクセスに応じて表示できるように情報が登録されており、各々の依頼者は、自分のユーザ閲覧用ページ１２以外のページを見ることができないように、本人認証処理によりアクセス制限管理が施されている。
【００２２】
また、依頼者は、代行業者に対して配送物の取扱い代行や情報の受信代行を依頼する際に、配送物の転送先の住所や、情報の送信先のメールアドレスなどについてデータベースに登録を行っておく。
そして、これらの登録情報と関係させて認証用情報もデータベース１１に登録させておくことで、依頼者がユーザ端末５を使用してユーザ閲覧用ページ１２の閲覧を行う際に、最初にＩＣカードリーダライタ７によりＩＣカード８に記憶されている認証用情報の読み取りを行い、読み取った認証用情報をユーザ端末５からサーバ２に送信し、予め登録されている認証用情報との照合処理を行うことで、照合一致した場合にだけ本人認証が受けられ、ユーザ端末５で自分のユーザ閲覧用ページ１２の内容を見られるようにしてある。
【００２３】
依頼者は、ユーザ端末５で自分のユーザ閲覧用ページ１２の内容を見ることで、いつでも自分に対してどのような配送物や受信情報が届いているのかを確認することができるようにしてある。
そして、それらの配送物や受信情報が不必要であると判断した場合には、その配送物や受信情報の特定をするためにチェック表示欄１３ｂの中から指定項目のチェックをクリックし、更に削除廃棄依頼欄１４ｂにカーソルを合わせてクリックすることで、指定項目の配送物や受信情報を依頼者側に送らないで、そのまま代行業者側で廃棄するように指示することができる。
【００２４】
また、ユーザ閲覧用ページ１２に表示されている配送物を自宅などの指定場所に転送してほしい場合には、転送依頼欄１４ａにカーソルを合わせてクリックすることで、そのまま代行業者側に転送依頼を指示することができる。
また、ユーザ閲覧用ページ１２に表示されている受信情報をユーザ端末５にダウンロードしたい場合には、ダウンロード依頼欄１４ｃにカーソルを合わせてクリックすることで、代行業者側に受信情報のダウンロードを指示することができる。
以上のように、依頼者は、ユーザ端末５でユーザ閲覧用ページ１２を閲覧して、自分宛ての配送物や情報について、具体的に取り扱いを選択して指示を行うことができる。
【００２５】
また、代行業者側では、これらのユーザ閲覧用ページ１２を代行業者端末３のディスプレイに表示させることで、各々の依頼者から各配送物や受信情報に関する指示情報を確認することができ、それらの指示に基づいて、代理に受け取った配送物や受信情報の処理を行うことができるようにしてある。
【００２６】
尚、本発明の実施形態に係る配送物受取及び情報受信代行管理システムを利用する場合には、まず、依頼者は、配送物の送り先として代行業者側が指定する配送物受取場所の住所を送り主側に連絡したり、またその住所を配送伝票のお届け先記入欄に記入するなどしておき、配送物が自宅に直接届かないようにしておく。
また、通信ネットワークを介して送信される情報についても、依頼者のメールアドレスを送信先に知らせないで、代行業者側が指定する代行業者のメールアドレスを送信先にしらせておくことで、依頼者に送信したい情報が代行業者のメールアドレスに対して送信されるようにしておく。
したがって、配送物の送り主や、情報の送信者には、配送物の受取人や、情報の受信者の名前は知ることが出来るが、その本人の本当の住所やメールアドレスを知ることが出来ないようにして、個人情報の漏洩ができないようにしてある。
【００２７】
次に、本発明の実施形態に係る配送物受取及び情報受信代行管理システムの処理手順を図３のフローチャートに基づいて説明する。
まず、代行業者側が、その依頼者の配送物９を受け取った場合や、通信ネットワークを介して情報の受信を行った場合には、代行業者端末３を使用して受取及び受信情報を登録するために、サーバ２にアクセスしてその依頼者のユーザ閲覧用ページ１２をディスプレイに表示させる。（ステップＳ１）
そして、受付番号表示欄１３ａ、依頼者のチェック表示欄１３ｂ、受取日表示欄１３ｃ、差出人及び概要表示欄１３ｄ、重量表示欄１３ｅなどの、代行業者が代行して受け取った配送物の受け取り状況及び情報受信状況に関する受取及び受信情報に関する入力を行う。（ステップＳ２）
代行業者は、依頼者の配送物９を受け取った場合や、通信ネットワークを介して情報の受信を行った場合について、随時に、依頼者のユーザ閲覧用ページ１２をディスプレイに表示させて、受取及び受信情報に関する入力を行う。
【００２８】
次に、依頼者が、代行業者側に対して自分宛てに届いている配送物や情報の確認を行う場合について説明する。
依頼者は、ユーザ端末５を使用してサーバ２の代行業者ホームページにアクセスした後、ＩＣカードリーダライタ７によりＩＣカード８に記憶されている認証用情報の読み取りを行わせて、認証用情報を送信して本人認証処理を行う。（ステップＳ３）
この本人認証を受けることで、その依頼者のユーザ閲覧用ページ１２をディスプレイに表示する。（ステップＳ４）
そして、依頼者は、ディスプレイに表示されたユーザ閲覧用ページ１２の閲覧を行い、自分に対してどのような配送物や情報が届いているのかを確認することができる。
【００２９】
次に、依頼者は、ディスプレイに表示されたユーザ閲覧用ページ１２の中から、指示を行いたいと思う項目のチェック表示欄１３ｂにチェックの書込みを入力して指示項目を特定する。（ステップＳ５）
そして、指示情報入力欄１４の中から依頼者が指示したいと思う依頼欄を１つ選んで、その依頼欄にカーソルを合わせてクリックすることで、転送、削除廃棄、ダウンロード、のいずれかの指示情報が送信されて、マイページデータベース１１に登録される。（ステップＳ６）
次に、代行業者側は、マイページデータベース１１に登録された指示情報を確認することで、依頼者側からの指示に対応した処理を行う。（ステップＳ７）
【００３０】
したがって、依頼者は、ディスプレイに表示されたユーザ閲覧用ページ１２の内容を、ユーザ端末５を使用していつでも閲覧して、指示情報を送信することができ、自分が受け取りたくない配送物や情報は代行業者側で廃棄処分や削除処理してもらうことができる。
これにより、依頼者は、自分の住所やメールアドレスを相手側に知られることなく、自分が受け取りたいと思う配送物や情報だけを選択して受け取ることができるようにしてある。
【図面の簡単な説明】
【００３１】
【図１】本発明の実施形態に係る配送物受取及び情報受信代行管理システムのシステム構成を示す図である。
【図２】本発明の実施形態に係る配送物受取及び情報受信代行管理システムにおいて、ユーザ閲覧用ページの表示内容を示す図である。
【図３】本発明の実施形態に係る配送物受取及び情報受信代行管理システムの処理手順を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００３２】
１  代行業者側
２  サーバ
３  代行業者端末
４  依頼者側
５  ユーザ端末
６  通信ネットワーク
７  ＩＣカードリーダライタ
８  ＩＣカード
９  配送物
１０  情報
１２  ユーザ閲覧用ページ
１３  受取及び受信内容表示欄
１３ａ  受付番号表示欄
１３ｂ  依頼者のチェック表示欄
１３ｃ  受取日表示欄
１３ｄ  差出人及び概要表示欄
１３ｅ  重量表示欄
１４  指示情報入力欄
１４ａ  転送依頼欄
１４ｂ  削除廃棄依頼欄
１４ｃ  ダウンロード依頼欄
１５  履歴内容表示用クリック欄
１６  設定表示用クリック欄
【図１】
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【図２】
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【図３】
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