(57)【要約】【課題】１回目の迷惑電話であっても、また利用者が悪意呼であると気づかない場合であっても、支援者に通知して、迷惑電話を受けた利用者の対応を支援することが可能な迷惑電話対策方法を提供する。【解決手段】通信ネットワーク１と、該通信ネットワーク１に接続される迷惑電話対策装置３と、発信加入者の端末装置２と、支援者の端末装置６と、該迷惑電話対策装置３に接続される着信加入者の端末装置５とを有するシステムに適用される迷惑電話対策方法であって、迷惑電話対策装置３が、支援者の氏名および支援可能な時間帯情報を含む支援者情報を受信し蓄積するステップと、着信があったときに発信加入者の端末装置２の安心度を認識するステップと、安心度の認識結果により支援者情報に基づき該支援者の端末装置６を呼出すステップと、呼び出しに応答した支援者の支援者情報を表示するステップとを実行する。【選択図】図１
2007159043.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信ネットワークと、該通信ネットワークに接続される迷惑電話対策装置と、発信加入者の端末装置と、支援者の端末装置と、該迷惑電話対策装置に接続される着信加入者の端末装置とを有して構成されるネットワークシステムに適用される迷惑電話対策方法であって、
前記迷惑電話対策装置が、
支援者の氏名および支援可能な時間帯情報を含む支援者情報を受信し蓄積する支援者情報蓄積ステップと、
着信があったときに前記発信加入者の端末装置の安心度を認識する安心度認識ステップと、
前記安心度の認識結果により前記支援者情報に基づき該支援者の端末装置を呼出す支援者端末装置呼出しステップと、
前記呼び出しに応答した支援者の支援者情報を表示する支援者情報表示ステップと
を実行することを特徴とする迷惑電話対策方法。
【請求項２】
通信ネットワークと、該通信ネットワークに接続される迷惑電話対策装置と、発信加入者の端末装置と、支援者の端末装置と、該迷惑電話対策装置に接続される着信加入者の端末装置とを有して構成されるネットワークシステムに適用される迷惑電話対策方法であって、
前記迷惑電話対策装置が、
支援者の氏名および支援可能な時間帯情報を含む支援者情報を受信し蓄積する支援者情報蓄積ステップと、
着信があったときに前記発信加入者の端末装置の安心度を認識する安心度認識ステップと、
通話中の上り下りのトラヒックを含むバランス度を検出するバランス度検出ステップと、
前記安心度の認識結果および前記バランス度の検出結果により前記支援者の端末装置を呼出すか否かを判断する支援者端末装置呼出し判断ステップと、
前記支援者端末装置呼出しの判断により前記支援者情報に基づき該支援者の端末装置を呼出す支援者端末装置呼出しステップと、
前記呼び出しに応答した支援者の支援者情報を表示する支援者情報表示ステップと
を実行することを特徴とする迷惑電話対策方法。
【請求項３】
請求項１又は２に記載の迷惑電話対策方法において、前記迷惑電話対策装置が、支援者を特定することを含む支援者の端末装置の呼出し要求情報を受付ける支援者端末装置呼出し要求情報受付けステップを実行し、該支援者端末装置呼出し要求情報を受付けることにより該支援者の端末装置を呼出すことを含むことを特徴とする迷惑電話対策方法。
【請求項４】
請求項１乃至３に記載の迷惑電話対策方法において、前記迷惑電話対策装置が、応答した支援者の支援者情報を表示するときに、前記発信者の端末装置に前記支援者の端末装置が通話に加わることを通知する支援者端末装置参加通知ステップを実行することを含むことを特徴とする迷惑電話対策方法。
【請求項５】
通信ネットワークと、該通信ネットワークに接続される迷惑電話対策装置と、発信加入者の端末装置と、着信加入者の端末装置と、支援者の端末装置とを有して構成されるネットワークシステムに適用される迷惑電話対策方法であって、
前記迷惑電話対策装置が、
支援者の氏名および支援可能な時間帯情報を含む支援者情報を受信し蓄積する支援者情報蓄積ステップと、
着信があったときに前記発信加入者の端末装置の安心度を認識する安心度認識ステップと、
前記安心度の認識結果により前記支援者情報に基づき該支援者の端末装置を呼出す支援者端末装置呼出しステップと、
前記呼び出しに応答した支援者の支援者情報を前記着信者の端末装置に送出する支援者情報送出ステップと
を実行することを特徴とする迷惑電話対策方法。
【請求項６】
通信ネットワークと、該通信ネットワークに接続される迷惑電話対策装置と、発信加入者の端末装置と、着信加入者の端末装置と、支援者の端末装置とを有して構成されるネットワークシステムに適用される迷惑電話対策方法であって、
前記迷惑電話対策装置が、
支援者の氏名および支援可能な時間帯情報を含む支援者情報を受信し蓄積する支援者情報蓄積ステップと、
着信があったときに前記発信加入者の端末装置の安心度を認識する安心度認識ステップと、
通話中の上り下りのトラヒックを含むバランス度を検出するバランス度検出ステップと、
前記安心度の認識結果および前記バランス度の検出結果により前記支援者の端末装置を呼出すか否かを判断する支援者端末装置呼出し判断ステップと、
前記支援者端末装置呼出しの判断により前記支援者情報に基づき該支援者の端末装置を呼出す支援者端末装置呼出しステップと、
前記呼び出しに応答した支援者の支援者情報を該着信者の端末装置に送出する支援者情報送出ステップと
を実行することを特徴とする迷惑電話対策方法。
【請求項７】
請求項５又は６に記載の迷惑電話対策方法において、前記迷惑電話対策装置が、支援者を特定することを含む支援者の端末装置の呼出し要求情報を受信する支援者端末装置呼出し要求情報受信ステップを実行し、該支援者端末装置呼出し要求情報を受信することにより該支援者の端末装置を呼出すことを含むことを特徴とする迷惑電話対策方法。
【請求項８】
請求項５乃至７に記載の迷惑電話対策方法において、前記迷惑電話対策装置が、応答した支援者の支援者情報を前記着信者の端末装置に送出するときに、前記発信者の端末装置に前記支援者の端末装置が通話に加わることを通知する支援者端末装置参加通知ステップを実行することを含むことを特徴とする迷惑電話対策方法。
【請求項９】
通信ネットワークと、該通信ネットワークに接続される迷惑電話対策装置と、発信加入者の端末装置と、支援者の端末装置と、該迷惑電話対策装置に接続される着信加入者の端末装置とを有して構成される迷惑電話対策システムであって、
前記迷惑電話対策装置は、
支援者の氏名および支援可能な時間帯情報を含む支援者情報を受信し蓄積する支援者情報蓄積手段と、
着信があったときに前記発信加入者の端末装置の安心度を認識する安心度認識手段と、
前記安心度の認識結果により前記支援者情報に基づき該支援者の端末装置を呼出す支援者端末装置呼出し手段と、
前記呼び出しに応答した支援者の支援者情報を表示する支援者情報表示手段と
を有することを特徴とする迷惑電話対策システム。
【請求項１０】
通信ネットワークと、該通信ネットワークに接続される迷惑電話対策装置と、発信加入者の端末装置と、支援者の端末装置と、該迷惑電話対策装置に接続される着信加入者の端末装置とを有して構成される迷惑電話対策システムであって、
迷惑電話対策装置は、
支援者の氏名および支援可能な時間帯情報を含む支援者情報を受信し蓄積する支援者情報蓄積手段と、
着信があったときに前記発信加入者の端末装置の安心度を認識する安心度認識手段と、
通話中の上り下りのトラヒックを含むバランス度を検出するバランス度検出手段と、
前記安心度の認識結果および前記バランス度の検出結果により前記支援者の端末装置を呼出すか否かを判断する支援者端末装置呼出し判断手段と、
前記支援者端末装置呼出しの判断により前記支援者情報に基づき該支援者の端末装置を呼出す支援者端末装置呼出し手段と、
前記呼び出しに応答した支援者の支援者情報を表示する支援者情報表示手段と
を有することを特徴とする迷惑電話対策システム。
【請求項１１】
請求項９又は１０に記載の迷惑電話対策システムにおいて、前記迷惑電話対策装置は、支援者を特定することを含む支援者の端末装置の呼出し要求情報を受付ける支援者端末装置呼出し要求情報受付け手段を有し、該支援者端末装置呼出し要求情報を受付けることにより該支援者の端末装置を呼出すことを含むことを特徴とする迷惑電話対策システム。
【請求項１２】
請求項９乃至１１に記載の迷惑電話対策システムにおいて、前記迷惑電話対策装置は、応答した支援者の支援者情報を表示するときに、前記発信者の端末装置に前記支援者の端末装置が通話に加わることを通知する支援者端末装置参加通知手段を有することを含むことを特徴とする迷惑電話対策システム。
【請求項１３】
通信ネットワークと、該通信ネットワークに接続される迷惑電話対策装置と、発信加入者の端末装置と、着信加入者の端末装置と、支援者の端末装置とを有して構成される迷惑電話対策システムであって、
前記迷惑電話対策装置は、
支援者の氏名および支援可能な時間帯情報を含む支援者情報を受信し蓄積する支援者情報蓄積手段と、
着信があったときに前記発信加入者の端末装置の安心度を認識する安心度認識手段と、
前記安心度の認識結果により前記支援者情報に基づき該支援者の端末装置を呼出す支援者端末装置呼出し手段と、
前記呼び出しに応答した支援者の支援者情報を前記着信者の端末装置に送出する支援者情報送出手段と
を有することを特徴とする迷惑電話対策システム。
【請求項１４】
通信ネットワークと、該通信ネットワークに接続される迷惑電話対策装置と、発信加入者の端末装置と、着信加入者の端末装置と、支援者の端末装置とを有して構成される迷惑電話対策システムであって、
前記迷惑電話対策装置は、
支援者の氏名および支援可能な時間帯情報を含む支援者情報を受信し蓄積する支援者情報蓄積手段と、
着信があったときに前記発信加入者の端末装置の安心度を認識する安心度認識手段と、
通話中の上り下りのトラヒックを含むバランス度を検出するバランス度検出手段と、
前記安心度の認識結果および前記バランス度の検出結果により前記支援者の端末装置を呼出すか否かを判断する支援者端末装置呼出し判断手段と、
前記支援者端末装置呼出しの判断により前記支援者情報に基づき前記支援者の端末装置を呼出す支援者端末装置呼出し手段と、
前記呼び出しに応答した支援者の支援者情報を該着信者の端末装置に送出する支援者情報送出手段と
を有することを特徴とする迷惑電話対策システム。
【請求項１５】
請求項１３又は１４に記載の迷惑電話対策システムにおいて、前記迷惑電話対策装置は、支援者を特定することを含む支援者の端末装置の呼出し要求情報を受信する支援者端末装置呼出し要求情報受信手段を有し、該支援者端末装置呼出し要求情報の受信により該支援者の端末装置を呼出すことを含むことを特徴とする迷惑電話対策システム。
【請求項１６】
請求項１３乃至１５に記載の迷惑電話対策システムにおいて、前記迷惑電話対策装置は、応答した支援者の支援者情報を該着信者の端末装置に送出するときに、該発信者の端末装置に該支援者の端末装置が通話に加わることを通知する支援者端末装置参加通知手段を有することを含むことを特徴とする迷惑電話対策システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、迷惑電話への対応を支援する迷惑電話対策方法およびシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の迷惑電話あるいは悪意呼に対応する方法としては、迷惑電話を受けた利用者が、通話終了直後に登録操作を行うことにより、それ以降同じ電話番号からかかってきた場合は、利用者に接続することなく、通信ネットワークが利用者に代わって接続できないことを告げるメッセージを自動的に送出する「迷惑電話おことわりサービス」がある（例えば、非特許文献１参照）。
【０００３】
しかしながらこれらの従来の方法では、１回目の迷惑電話に対しては機能することができないサービスである。
【０００４】
また、別な方法としては、電話を受けた利用者が、これは悪意呼であると判断すると、デジタル多機能電話機の機能釦を押下することにより通話中の呼が悪意呼であることをデジタル電子交換機に通知し、通知を受けたデジタル交換機が通話中である発信側および着信側の通話路を会議トランクに接続替えすると同時に、録音装置も会議トランクに接続し、通話中の内容を録音できるようにするものがある。さらに録音中に特定の電話機を呼出して会議トランクに接続することにより、通話内容をモニターすることもできるようにするものである（例えば、特許文献１参照）。
【０００５】
しかしながらこれらの従来の方法では、電話を受けた利用者が、これは悪意呼であると判断しデジタル多機能電話機の機能釦を押下することによりはじめて働く方法であり、利用者が悪意呼であると判断しないかぎり働くことができないものである。
【非特許文献１】ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｎｔｔ−ｅａｓｔ．ｃｏ．ｊｐ／ｓｈｏｐ／ａｎｎａｉ／ｍｅｉｗａｋｕ＿ｏｋｏｔｏｗａｒｉ／ｍｅｉｗａｋｕ＿ｏｋｏｔｏｗａｒｉ−ｋ．ｈｔｍｌ（２００５年９月６日現在）
【特許文献１】特開平５−２１９２２６号公報「デジタル電子交換機における悪意呼録音方式」
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
上記に述べた従来の迷惑電話あるいは悪意呼に対応する方法にあっては、１回目の迷惑電話に対しては機能することができず、あるいは電話を受けた利用者が、これは悪意呼であると判断しデジタル多機能電話機の機能釦を押下しないかぎり働かないという問題がある。
【０００７】
最近頻発しているおれおれ詐欺や振り込め詐欺は、１回の電話により、電話を受けた利用者に対して、電話を受けているときには悪意呼であることに気づかせずに、その気にさせてしまうことにより起こる犯罪である。
【０００８】
ここにおいて、本発明の解決すべき主要な課題は、上記の問題を解決し、１回目の迷惑電話であっても、また利用者が悪意呼であると気づかない場合であっても、支援者に通知することができ、通知を受けた支援者が通話に加わる、モニタする等を行い、あるいは支援者を特定して通知することができるようにし、迷惑電話を受けた利用者の対応を支援することを可能にする迷惑電話対策方法およびシステムを実現することである。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明は、上記の課題を解決するために下記に述べるステップあるいは手段を講じるものである。
【００１０】
請求項１に記載の本発明の迷惑電話対策方法は、通信ネットワークと、該通信ネットワークに接続される迷惑電話対策装置と、発信加入者の端末装置と、支援者の端末装置と、該迷惑電話対策装置に接続される着信加入者の端末装置とを有して構成されるネットワークシステムに適用される迷惑電話対策方法であって、  前記迷惑電話対策装置が、支援者の氏名および支援可能な時間帯情報を含む支援者情報を受信し蓄積する支援者情報蓄積ステップと、着信があったときに前記発信加入者の端末装置の安心度を認識する安心度認識ステップと、前記安心度の認識結果により前記支援者情報に基づき該支援者の端末装置を呼出す支援者端末装置呼出しステップと、前記呼び出しに応答した支援者の支援者情報を表示する支援者情報表示ステップとを実行することを特徴とする。
【００１１】
また、請求項２に記載の本発明の迷惑電話対策方法は、通信ネットワークと、該通信ネットワークに接続される迷惑電話対策装置と、発信加入者の端末装置と、支援者の端末装置と、該迷惑電話対策装置に接続される着信加入者の端末装置とを有して構成されるネットワークシステムに適用される迷惑電話対策方法であって、
前記迷惑電話対策装置が、支援者の氏名および支援可能な時間帯情報を含む支援者情報を受信し蓄積する支援者情報蓄積ステップと、着信があったときに前記発信加入者の端末装置の安心度を認識する安心度認識ステップと、通話中の上り下りのトラヒックを含むバランス度を検出するバランス度検出ステップと、前記安心度の認識結果および前記バランス度の検出結果により前記支援者の端末装置を呼出すか否かを判断する支援者端末装置呼出し判断ステップと、前記支援者端末装置呼出しの判断により前記支援者情報に基づき該支援者の端末装置を呼出す支援者端末装置呼出しステップと、前記呼び出しに応答した支援者の支援者情報を表示する支援者情報表示ステップとを実行することを特徴とする。
【００１２】
また、請求項３に記載の本発明の迷惑電話対策方法は、前記迷惑電話対策装置が、支援者を特定することを含む支援者の端末装置の呼出し要求情報を受付ける支援者端末装置呼出し要求情報受付けステップを実行し、該支援者端末装置呼出し要求情報を受付けることにより該支援者の端末装置を呼出すことを含むこと
特徴とする。
【００１３】
また、請求項４に記載の本発明の迷惑電話対策方法は、前記迷惑電話対策装置が、応答した支援者の支援者情報を表示するときに、前記発信者の端末装置に前記支援者の端末装置が通話に加わることを通知する支援者端末装置参加通知ステップを実行することを含むことを特徴とする。
【００１４】
また、請求項５に記載の本発明の迷惑電話対策方法は、通信ネットワークと、該通信ネットワークに接続される迷惑電話対策装置と、発信加入者の端末装置と、着信加入者の端末装置と、支援者の端末装置とを有して構成されるネットワークシステムに適用される迷惑電話対策方法であって、
前記迷惑電話対策装置が、支援者の氏名および支援可能な時間帯情報を含む支援者情報を受信し蓄積する支援者情報蓄積ステップと、着信があったときに前記発信加入者の端末装置の安心度を認識する安心度認識ステップと、前記安心度の認識結果により前記支援者情報に基づき該支援者の端末装置を呼出す支援者端末装置呼出しステップと、前記呼び出しに応答した支援者の支援者情報を前記着信者の端末装置に送出する支援者情報送出ステップとを実行することを特徴とする。
【００１５】
また、請求項６に記載の本発明の迷惑電話対策方法は、通信ネットワークと、該通信ネットワークに接続される迷惑電話対策装置と、発信加入者の端末装置と、着信加入者の端末装置と、支援者の端末装置とを有して構成されるネットワークシステムに適用される迷惑電話対策方法であって、
前記迷惑電話対策装置が、支援者の氏名および支援可能な時間帯情報を含む支援者情報を受信し蓄積する支援者情報蓄積ステップと、着信があったときに前記発信加入者の端末装置の安心度を認識する安心度認識ステップと、通話中の上り下りのトラヒックを含むバランス度を検出するバランス度検出ステップと、前記安心度の認識結果および前記バランス度の検出結果により前記支援者の端末装置を呼出すか否かを判断する支援者端末装置呼出し判断ステップと、前記支援者端末装置呼出しの判断により前記支援者情報に基づき該支援者の端末装置を呼出す支援者端末装置呼出しステップと、前記呼び出しに応答した支援者の支援者情報を該着信者の端末装置に送出する支援者情報送出ステップとを実行することを特徴とする。
【００１６】
また、請求項７に記載の本発明の迷惑電話対策方法は、前記迷惑電話対策装置が、支援者を特定することを含む支援者の端末装置の呼出し要求情報を受信する支援者端末装置呼出し要求情報受信ステップを実行し、該支援者端末装置呼出し要求情報を受信することにより該支援者の端末装置を呼出すことを含むことを特徴とする。
【００１７】
また、請求項８に記載の本発明の迷惑電話対策方法は、前記迷惑電話対策装置が、応答した支援者の支援者情報を前記着信者の端末装置に送出するときに、前記発信者の端末装置に前記支援者の端末装置が通話に加わることを通知する支援者端末装置参加通知ステップを実行することを含むことを特徴とする。
【００１８】
上記に述べた方法により、１回目の迷惑電話であっても、また利用者が悪意呼であると気づかない場合であっても、支援者に通知することができ、通知を受けた支援者が通話に加わる、モニタする等を行い、あるいは支援者を特定して通知することができるようにし、迷惑電話を受けた利用者の対応を支援する迷惑電話対策方法が実施可能になる。
【００１９】
請求項９に記載の本発明の迷惑電話対策システムは、通信ネットワークと、該通信ネットワークに接続される迷惑電話対策装置と、発信加入者の端末装置と、支援者の端末装置と、該迷惑電話対策装置に接続される着信加入者の端末装置とを有して構成される迷惑電話対策システムであって、
前記迷惑電話対策装置は、支援者の氏名および支援可能な時間帯情報を含む支援者情報を受信し蓄積する支援者情報蓄積手段と、着信があったときに前記発信加入者の端末装置の安心度を認識する安心度認識手段と、前記安心度の認識結果により前記支援者情報に基づき該支援者の端末装置を呼出す支援者端末装置呼出し手段と、前記呼び出しに応答した支援者の支援者情報を表示する支援者情報表示手段と有することを特徴とする。
【００２０】
また、請求項１０に記載の本発明の迷惑電話対策システムは、通信ネットワークと、該通信ネットワークに接続される迷惑電話対策装置と、発信加入者の端末装置と、支援者の端末装置と、該迷惑電話対策装置に接続される着信加入者の端末装置とを有して構成される迷惑電話対策システムであって、
迷惑電話対策装置は、支援者の氏名および支援可能な時間帯情報を含む支援者情報を受信し蓄積する支援者情報蓄積手段と、着信があったときに前記発信加入者の端末装置の安心度を認識する安心度認識手段と、通話中の上り下りのトラヒックを含むバランス度を検出するバランス度検出手段と、前記安心度の認識結果および前記バランス度の検出結果により前記支援者の端末装置を呼出すか否かを判断する支援者端末装置呼出し判断手段と、前記支援者端末装置呼出しの判断により前記支援者情報に基づき該支援者の端末装置を呼出す支援者端末装置呼出し手段と、前記呼び出しに応答した支援者の支援者情報を表示する支援者情報表示手段と有することを特徴とする。
【００２１】
また、請求項１１に記載の本発明の迷惑電話対策システムは、前記迷惑電話対策装置は、支援者を特定することを含む支援者の端末装置の呼出し要求情報を受付ける支援者端末装置呼出し要求情報受付け手段を有し、該支援者端末装置呼出し要求情報を受付けることにより該支援者の端末装置を呼出すことを含むことを特徴とする。
【００２２】
また、請求項１２に記載の本発明の迷惑電話対策システムは、前記迷惑電話対策装置は、応答した支援者の支援者情報を表示するときに、前記発信者の端末装置に前記支援者の端末装置が通話に加わることを通知する支援者端末装置参加通知手段を有することを含むことを特徴とする。
【００２３】
また、請求項１３に記載の本発明の迷惑電話対策システムは、通信ネットワークと、該通信ネットワークに接続される迷惑電話対策装置と、発信加入者の端末装置と、着信加入者の端末装置と、支援者の端末装置とを有して構成される迷惑電話対策システムであって、
前記迷惑電話対策装置は、支援者の氏名および支援可能な時間帯情報を含む支援者情報を受信し蓄積する支援者情報蓄積手段と、着信があったときに前記発信加入者の端末装置の安心度を認識する安心度認識手段と、前記安心度の認識結果により前記支援者情報に基づき該支援者の端末装置を呼出す支援者端末装置呼出し手段と、前記呼び出しに応答した支援者の支援者情報を前記着信者の端末装置に送出する支援者情報送出手段と有することを特徴とする。
【００２４】
また、請求項１４に記載の本発明の迷惑電話対策システムは、通信ネットワークと、該通信ネットワークに接続される迷惑電話対策装置と、発信加入者の端末装置と、着信加入者の端末装置と、支援者の端末装置とを有して構成される迷惑電話対策システムであって、
前記迷惑電話対策装置は、支援者の氏名および支援可能な時間帯情報を含む支援者情報を受信し蓄積する支援者情報蓄積手段と、着信があったときに前記発信加入者の端末装置の安心度を認識する安心度認識手段と、通話中の上り下りのトラヒックを含むバランス度を検出するバランス度検出手段と、前記安心度の認識結果および前記バランス度の検出結果により前記支援者の端末装置を呼出すか否かを判断する支援者端末装置呼出し判断手段と、前記支援者端末装置呼出しの判断により前記支援者情報に基づき前記支援者の端末装置を呼出す支援者端末装置呼出し手段と、前記呼び出しに応答した支援者の支援者情報を該着信者の端末装置に送出する支援者情報送出手段と有することを特徴とする。
【００２５】
また、請求項１５に記載の本発明の迷惑電話対策システムは、前記迷惑電話対策装置は、支援者を特定することを含む支援者の端末装置の呼出し要求情報を受信する支援者端末装置呼出し要求情報受信手段を有し、該支援者端末装置呼出し要求情報の受信により該支援者の端末装置を呼出すことを含むことを特徴とする。
【００２６】
また、請求項１６に記載の本発明の迷惑電話対策システムは、前記迷惑電話対策装置は、応答した支援者の支援者情報を該着信者の端末装置に送出するときに、該発信者の端末装置に該支援者の端末装置が通話に加わることを通知する支援者端末装置参加通知手段を有することを含むことを特徴とする。
【００２７】
上記に述べたシステムにより、１回目の迷惑電話であっても、また利用者が悪意呼であると気づかない場合であっても、支援者に通知することができ、通知を受けた支援者が通話に加わる、モニタする等を行い、あるいは支援者を特定して通知することができるようにし、迷惑電話を受けた利用者の対応を支援する迷惑電話対策システムが実施可能になる。
【発明の効果】
【００２８】
上記に述べた本発明によれば、下記に述べる効果ないし利点がある。
利用者にとっては、
（１）迷惑電話、悪意呼を受けた時の対応に支援が受けられる。犯罪に巻き込まれずにすむようになる。
通信事業者にとっては、
（１）通信サービスを安心して使ってもらえるようになる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２９】
以下、本発明を実施するための最良の形態について図面を参照して説明するが、本発明は下記の実施形態例に限定されるものではない。
【００３０】
図１は、本発明を用いたシステムの構成例を示す接続図である。同図は本システムが、通信ネットワーク１と、発信者の端末装置２と、迷惑電話対策装置３と、着信者の端末装置５と、支援者の端末装置６とを有して構成されることを示しており、通信ネットワーク１は電話網、ＩＰ網、移動体網等であって、発信者の端末装置２、迷惑電話対策装置３および支援者の端末装置６は通信ネットワーク１に接続され、着信者の端末装置５は迷惑電話対策装置３に接続されることを示している。なおここでは、図面の都合上発信者の端末装置２、着信者の端末装置５および支援者の端末装置６は１つずつ示しているが、それぞれ複数存在してもよい。
【００３１】
次に本発明のサービスの概要について説明する。
【００３２】
図２は、本発明により実施可能なサービス例の概要を説明する図である。同図には通信ネットワーク１と、発信者の端末装置２（電話機、ＰＣ等）と、迷惑電話対策装置３と、着信者の端末装置５（電話機、ＰＣ等）と、支援者の端末装置６（保護者の電話機、家族のＰＣ等）とが示されている。ここでは３つのサービスについて説明する。
（第１のサービス）
支援者（例えば、保護者）は、支援者の端末装置６から予め支援可能な時間帯情報および使用できるメディア種別等を含む支援者情報を迷惑電話対策装置３に送出しておき（１）、発信者の端末装置２が発信し迷惑電話対策装置３に着信すると（２）、迷惑電話対策装置３が、例えば発信者電話番号の有無により安心度を認識し、発信者電話番号が無い場合は安心できないとすると（３）、その時点で支援可能な支援者の端末装置６を呼出し（４）、支援者が応答すると支援者の氏名および使用できるメディア種別等の支援者情報を着信者に分かるように表示し、着信者は誰がどんなメディアを使って支援してくれるのかを知り（５）、これにより応答し多者通話モードに入る（６）サービスである。支援の仕方としては、音声情報による３者通話形式、あるいは支援者と着信者との間に文字情報の送受信ができるようにし、発信者には分からないかたちで支援することが可能になる。音声録音も可能とする。
（第２のサービス）
支援者（例えば、保護者）は、支援者の端末装置６から予め支援可能な時間帯情報および使用できるメディア種別等を迷惑電話対策装置３に送出しておき（１）、発信者の端末装置２が発信し迷惑電話対策装置３に着信すると（２）、迷惑電話対策装置３が、例えば発信者電話番号の有無により安心度を認識するが、この時点では支援者の端末装置６を呼出すことはせずに応答して通話に入り（６）、通話に入ってから発信者が一方的に話しをしている、あるいは大きな声で話しをしている等の上り下りのバランス度の崩れを検出し、発信者電話番号が通知されていない場合はバランス度の崩れ方が少なくても支援者の端末装置６を呼出した方がよいと判断し（３）、その時点で支援可能な支援者の端末装置６を呼出し（４）、支援者が応答すると支援者の氏名および使用できるメディア種別等を着信者に分かるように表示し、着信者は誰がどんなメディアを使って支援してくれるのかを知り（５）、多者通話モードに入る（６）サービスである。音声録音も可能とする。
（第３のサービス）
第１および第２のサービスは、自動的に支援者の端末装置６を呼出すサービスであるが、第３のサービスは着信者が手動操作で支援を要求し、例えば迷惑電話対策装置３にある釦を押下することにより、その時点で支援可能な支援者の端末装置６を呼出し（４）、支援者が応答すると支援者の氏名および使用できるメディア種別等を着信者に分かるように表示し、着信者は誰がどんなメディアを使って支援してくれるのかを知り（５）、多者通話モードに入る（６）サービスである。なお迷惑電話対策装置３にある釦を押下するときに、家族、相談機関等と呼出す先を特定することが可能になるものである。音声録音も可能とする。
【００３３】
次に本システムにおける構成装置の機能および構成装置間の接続について説明する。
【００３４】
図３は、図１のシステムにおける本発明が係る構成装置の機能例および構成装置間の接続例を示す図である。
【００３５】
迷惑電話対策装置３は、支援者の端末装置６からアクセスされると認識を行い、氏名および支援可能な時間帯情報を含む支援者情報を受信し蓄積し、発信者の端末装置２から着信があると安心度を認識し、安心できないとなると支援者の端末装置６を呼出し、あるいは安心度だけでは支援者の端末装置６を呼出さず、発信者の端末装置２と着信者の端末装置５とが通話に入ってから、上り下りのバランス度とも合せて判断し支援者の端末装置６を呼出すようにし、応答した支援者の支援者情報を表示するものである。また迷惑電話対策装置３は、支援者を特定することを含む支援者の端末装置６を呼出す支援者端末装置呼出し要求情報を受付けることにより支援者の端末装置６を呼出すことを行うものである。
【００３６】
上記に述べた構成装置間の接続により、１回目の迷惑電話であっても、また利用者が悪意呼であると気づかない場合であっても、支援者に通知することができ、通知を受けた支援者が通話に加わる、モニタする等を行い、あるいは支援者を特定して通知できるようにすることにより、迷惑電話を受けた利用者の対応を支援することが可能になる。
【００３７】
下記に本発明に係る構成装置の機能例について述べる。
【００３８】
迷惑電話対策装置３は、支援者の氏名および支援可能な時間帯情報を含む支援者情報を受信し蓄積する支援者情報蓄積手段を有する支援者情報蓄積部３３と、着信があったときに発信加入者の端末装置２の安心度を認識する安心度認識手段を有する安心度認識部３４と、支援者情報に基づき支援者の端末装置６を呼出す支援者端末装置呼出し手段を有する支援者端末装置呼出し部３５と、応答した支援者の支援者情報を表示する支援者情報表示手段を有する支援者情報表示部３６とを含む通信装置である（以上請求項９）。
【００３９】
また、迷惑電話対策装置３は、通話中の上り下りのトラヒックを含むバランス度を検出するバランス度検出手段を有するバランス度検出部３８と、安心度認識部３４の認識結果およびバランス度検出部３８の検出結果により支援者の端末装置６を呼出すか否かを判断する支援者端末装置呼出し判断手段を有する支援者端末装置呼出し判断部４０とを含むものである（以上請求項１０）。
【００４０】
また、迷惑電話対策装置３は、支援者を特定することを含む支援者の端末装置６を呼出す支援者端末装置呼出し要求情報を受付ける支援者端末装置呼出し要求情報受付け手段を有する支援者端末装置呼出し要求情報受付け部４１を含むものである（以上請求項１１）。
【００４１】
また、迷惑電話対策装置３は、発信者の端末装置２に支援者の端末装置６が通話に加わることを通知する支援者端末装置参加通知手段を有する支援者端末装置参加通知部４２を含むものである（以上請求項１２）。
【００４２】
次に本システムにおける構成装置の構成について説明する。
【００４３】
図４は、図３におけるシステムの構成装置の構成例を示す図である。なお図３と同一または同等な構成要素については同一の符号をあてるものとし、詳細な説明について省略するものとする。
【００４４】
迷惑電話対策装置３は、通信ネットワークとインタフェースをとる通信ネットワークインタフェース部３１と、着信者の端末装置５とのインタフェースをとる着信端末装置インタフェース部３２と、支援者情報蓄積部３３と、安心度認識部３４と、支援者端末装置呼出し部３５と、支援者情報表示部３６と、多者通話を可能にする多者通話部３７と、バランス度検出部３８と、支援者の端末装置６を呼出すときに起動されるなどして通話を録音する通話録音部３９と、支援者端末装置呼出し判断部４０と、支援者端末装置呼出し要求情報受付け部４１と、支援者端末装置参加通知部４２とを含んで構成され、通信ネットワークインタフェース部３１は、発信者の端末装置２との間で信号の送受信を行う送受信部３１１と、支援者の端末装置６との間で信号の送受信を行う送受信部３１２とを含むものである。
【００４５】
発信者の端末装置２は、固定電話、携帯端末装置、通信機能を持ったＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）等である。
【００４６】
着信者の端末装置５は、固定電話、通信機能を持ったＰＣ等である。
【００４７】
支援者の端末装置６は、固定電話、携帯端末装置、通信機能を持ったＰＣ等である。
【００４８】
次に上記に述べた本システムにおける動作を説明することにより本発明の方法を説明する。
【００４９】
図５は、図３におけるシステムの動作例を示すシーケンスチャートである。同図は発信者の端末装置２と、迷惑電話対策装置３と、支援者の端末装置６と、着信者の端末装置５との間のシーケンスである。図５の上段は図２で説明した第１のサービスに、下段は第２のサービスに対応している。第１のサービスのシーケンスについて説明する。
【００５０】
支援者の端末装置６が迷惑電話対策装置３にアクセスすると（ステップＡ１）、迷惑電話対策装置３が認証を行い、支援者情報を受信し蓄積する（ステップＡ２）。発信者の端末装置２が発信し迷惑電話対策装置３に着信すると（ステップＡ３）、迷惑電話対策装置３が安心度を認識し（ステップＡ４）、安心できないとなると支援者の端末装置６を呼出し（ステップＡ５）、支援者が応答すると（ステップＡ６）、支援者情報を表示し（ステップＡ７）、着信者の端末装置５を起動し（ステップＡ８）、着信者が応答し（ステップＡ９）、多者通話モードに入る（ステップＡ１０）。
【００５１】
次に第２のサービスのシーケンスについて説明する。
【００５２】
発信者の端末装置２が発信し迷惑電話対策装置３に着信すると（ステップＢ１）、迷惑電話対策装置３が安心度を認識するが（ステップＢ２）、この時点では支援者の端末装置６を呼出すことはせずに着信者の端末装置５を起動し（ステップＢ３）、着信者が応答し（ステップＢ４）、通話に入り（ステップＢ５）、通話に入ってからトラヒック等の上り下りのバランス度を検出し（ステップＢ６）、安心度の認識結果とバランス度の検出結果から支援者の端末装置６を呼出した方がよいと判断し（ステップＢ７）、支援者の端末装置６を呼出し（ステップＢ８）、支援者が応答すると（ステップＢ９）、支援者情報を表示し（ステップＢ１０）、多者通話モードに入る（ステップＢ１１）。
【００５３】
上記に述べたとおり、本発明を実施する最良の形態によれば、迷惑電話対策装置３を端末装置側に置く（通信ネットワーク１と着信者の端末装置５との間に置く）ことにより、１回目の迷惑電話であっても、また利用者が悪意呼であると気づかない場合であっても、支援者に通知することができ、通知を受けた支援者が通話に加わる、モニタする等を行い、あるいは支援者を特定して通知できるようにすることにより、迷惑電話を受けた利用者の対応を支援する迷惑電話対策方法およびシステムを実現することが可能になる。
【００５４】
次に実施例で迷惑電話対策装置７をネットワーク側に置く構成について説明する。
（実施例）
本発明の実施例について図面を参照して説明する。なお上記に述べた本発明を実施するための最良の形態と同一または同等な構成要素については同一の符号をあてるものとし、詳細な説明について省略するものとする。上記に述べた本発明を実施するための最良の形態との違いは、迷惑電話対策装置７の置く位置である。
【００５５】
図６は、実施例のシステムの構成例を示す接続図である。同図は本システムが、通信ネットワーク１と、発信者の端末装置２と、着信者の端末装置５と、支援者の端末装置６と、迷惑電話対策装置７とを有して構成されることを示しており、発信者の端末装置２、着信者の端末装置５、支援者の端末装置６および迷惑電話対策装置７は通信ネットワーク１に接続されることを示している。なおここでは、図面の都合上発信者の端末装置２、着信者の端末装置５および支援者の端末装置６は１つずつ示しているが、それぞれ複数存在してもよい。
【００５６】
次に実施例のサービスの概要について説明する。
【００５７】
図７は、実施例により実施可能なサービス例の概要を説明する図である。同図には通信ネットワーク１と、発信者の端末装置２（電話機、ＰＣ等）と、着信者の端末装置５（電話機、ＰＣ等）と、支援者の端末装置６（保護者の電話機、家族のＰＣ等）と、迷惑電話対策装置７とが示されている。ここでは３つのサービス（第４のサービス〜第６のサービス）について説明する。
（第４のサービス）
支援者（例えば、保護者）は、支援者の端末装置６から予め支援可能な時間帯情報および使用できるメディア種別等を含む支援者情報を迷惑電話対策装置７に送出しておき（１）、発信者の端末装置２が発信し迷惑電話対策装置７に着信すると（２）、迷惑電話対策装置７が、例えば発信者電話番号の有無により安心度を認識し、発信者電話番号が無い場合は安心できないとすると（３）、その時点で支援可能な支援者の端末装置６を呼出し（４）、支援者が応答すると支援者の氏名および使用できるメディア種別等の支援者情報を着信者が分かるように送出し、着信者は誰がどんなメディアを使って支援してくれるのかを知り（５）、これにより応答し多者通話モードに入る（６）サービスである。支援の仕方としては、音声情報による３者通話形式、あるいは支援者と着信者との間に文字情報の送受信ができるようにし、発信者には分からないかたちで支援することが可能になる。音声録音も可能とする。
（第５のサービス）
支援者（例えば、保護者）は、支援者の端末装置６から予め支援可能な時間帯情報および使用できるメディア種別等を含む支援者情報を迷惑電話対策装置７に送出しておき（１）、発信者の端末装置２が発信し迷惑電話対策装置７に着信すると（２）、迷惑電話対策装置７が、例えば発信者電話番号の有無により安心度を認識するが、この時点では支援者の端末装置６を呼出すことはせずに応答して通話に入り（６）、通話に入ってから発信者が一方的に話しをしている、あるいは大声で話しをしている等の上り下りのバランス度の崩れを検出し、発信者電話番号が通知されていない場合はバランス度の崩れ方が少なくても支援者の端末装置６を呼出した方がよいと判断し（３）、その時点で支援可能な支援者の端末装置６を呼出し（４）、支援者が応答すると支援者の氏名および使用できるメディア種別等の支援者情報を着信者が分かるように送出し、着信者は誰がどんなメディアを使って支援してくれるのかを知り（５）、多者通話モードに入る（６）サービスである。音声録音も可能とする。
（第６のサービス）
第４および第５のサービスは、自動的に支援者の端末装置６を呼出すサービスであるが、第６のサービスは着信者が手動操作で支援を要求し、着信者の端末装置５が支援者の端末装置６を呼出す支援者端末装置呼出し要求情報を送出すると迷惑電話対策装置７が受信し、その時点で支援可能な支援者の端末装置６を呼出し（４）、支援者が応答すると支援者の氏名および使用できるメディア種別等の支援者情報を着信者が分かるように送出し、着信者は誰がどんなメディアを使って支援してくれるのかを知り（５）、多者通話モードに入る（６）サービスである。なお着信者の端末装置５が支援者端末装置呼出し要求情報を送出するときに、家族、相談機関等と呼出す先を特定することが可能になるものである。音声録音も可能とする。
【００５８】
次に実施例のシステムにおける構成装置の機能および構成装置間の接続について説明する。
【００５９】
図８は、図６のシステムにおける実施例が係る構成装置の機能例および構成装置間の接続例を示す図である。
【００６０】
迷惑電話対策装置７は、支援者の端末装置６からアクセスされると認証を行い、氏名および支援可能な時間帯情報を含む支援者情報を受信し蓄積し、発信者の端末装置２から着信があると安心度を認識し、安心できないとなると支援者の端末装置６を呼出し、あるいは安心度だけでは支援者の端末装置６を呼出さず、発信者の端末装置２と着信者の端末装置５とが通話に入ってから、上り下りのバランス度をも合せて判断し支援者の端末装置６を呼出すようにし、応答した支援者の支援者情報を着信者の端末装置５に送出するものである。また迷惑電話対策装置７は、着信者の端末装置５から送出される支援者を特定することを含む支援者の端末装置６を呼出す支援者端末装置呼出し要求情報を受信することにより支援者の端末装置６を呼出すものである。
【００６１】
上記に述べた構成装置間の接続により、１回目の迷惑電話であっても、また利用者が悪意呼であると気づかない場合であっても、特定された支援者に通知することができ、通知を受けた支援者が通話に加わる、モニタする等を行い、あるいは支援者を特定して通知できるようにすることにより、迷惑電話を受けた利用者の対応を支援することが可能になる。
【００６２】
下記に実施例に係る構成装置の機能例について述べる。
【００６３】
迷惑電話対策装置７は、支援者の氏名および支援可能な時間帯情報を含む支援者情報を受信し蓄積する支援者情報蓄積手段を有する支援者情報蓄積部３３と、着信があったときに発信加入者の端末装置２の安心度を認識する安心度認識手段を有する安心度認識部３４と、支援者情報に基づき支援者の端末装置６を呼出す支援者端末装置呼出し手段を有する支援者端末装置呼出し部３５と、応答した支援者の支援者情報を送出する支援者情報送出手段を有する支援者情報送出部４３とを含む通信装置である。なお支援者情報送出部４３は、通話に入ってから支援者情報を送出する場合に、着信者の端末装置５間に通話中の回線のみしか使用できないときは、例えばＰＢ（Ｐｕｓｈ  Ｂｕｔｔｏｎ）信号を使って切り替え、切り戻しを行い、その間で支援者情報の送受信を行う（以上請求項１３）。
【００６４】
また、迷惑電話対策装置７は、通話中の上り下りのトラヒックを含むバランス度を検出するバランス度検出手段を有するバランス度検出部３８と、安心度認識部３４の認識結果およびバランス度検出部３８の検出結果により支援者の端末装置６を呼出すか否かを判断する支援者端末装置呼出し判断手段を有する支援者端末装置呼出し判断部４０とを含むものである（以上請求項１４）。
【００６５】
また、迷惑電話対策装置７は、支援者を特定することを含む支援者の端末装置６の呼出し要求情報を受信する支援者端末装置呼出し要求情報受信手段を有する支援者端末装置呼出し要求情報受信部４４を含むものである。なお支援者端末装置呼出し要求情報受信部４４は、通話に入ってから支援者端末装置呼出し要求情報を受信する場合に、着信者の端末装置５間に通話中の回線のみしか使用できないときは、例えばＰＢ（Ｐｕｓｈ  Ｂｕｔｔｏｎ）信号を使って切り替え、切り戻しを行い、その間で支援者端末装置呼出し要求情報の送受信を行う（以上請求項１５）。
【００６６】
また、迷惑電話対策装置３は、発信者の端末装置２に支援者の端末装置６が通話に加わることを通知する支援者端末装置参加通知手段を有する支援者端末装置参加通知部４２を含むものである（以上請求項１６）。
【００６７】
次に実施例のシステムにおける構成装置の構成について説明する。
【００６８】
図９は、図８におけるシステムの構成装置の構成例を示す図である。なお図８と同一または同等な構成要素については同一の符号をあてるものとし、詳細な説明について省略するものとする。
【００６９】
迷惑電話対策装置７は、通信ネットワークとインタフェースをとる通信ネットワークインタフェース部３１と、支援者情報蓄積部３３と、安心度認識部３４と、支援者端末装置呼出し部３５と、支援者情報送出部４３と、多者通話を可能にする多者通話部３７と、バランス度検出部３８と、支援者の端末装置６を呼出すときに起動されるなどして通話を録音する通話録音部３９と、支援者端末装置呼出し判断部４０と、支援者端末装置呼出し要求情報受信部４４と、支援者端末装置参加通知部４２とを含んで構成され、通信ネットワークインタフェース部３１は、発信者の端末装置２との間で信号の送受信を行う送受信部３１１と、支援者の端末装置６との間で信号の送受信を行う送受信部３１２と、着信者の端末装置５との間で信号の送受信を行う送受信部３１３とを含むものである。
【００７０】
発信者の端末装置２は、固定電話、携帯端末装置、通信機能を持ったＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）等である。
【００７１】
着信者の端末装置５は、固定電話、通信機能を持ったＰＣ等である。
【００７２】
支援者の端末装置６は、固定電話、携帯端末装置、通信機能を持ったＰＣ等である。
【００７３】
次に上記に述べた本システムにおける動作を説明することにより本発明の方法を説明する。
【００７４】
図１０は、図８におけるシステムの動作例を示すシーケンスチャートである。同図は発信者の端末装置２と、迷惑電話対策装置７と、支援者の端末装置６と、着信者の端末装置５との間のシーケンスである。図１０の上段は図７で説明した第４のサービスに、下段は第５のサービスに対応している。第４のサービスのシーケンスについて説明する。
【００７５】
支援者の端末装置６が迷惑電話対策装置７にアクセスすると（ステップＣ１）、迷惑電話対策装置７が認証を行い、支援者情報を受信し蓄積する（ステップＣ２）。発信者の端末装置２が発信し迷惑電話対策装置７に着信すると（ステップＣ３）、迷惑電話対策装置７が安心度を認識し（ステップＣ４）、安心できないとなると支援者の端末装置６を呼出し（ステップＣ５）、支援者が応答すると（ステップＣ６）、着信者の端末装置５に接続し（ステップＣ７）、着信者が応答し（ステップＣ８）、支援者情報を送出し（ステップＣ９）、多者通話モードに入る（ステップＣ１０）。
【００７６】
次に第５のサービスのシーケンスについて説明する。
【００７７】
発信者の端末装置２が発信し迷惑電話対策装置７に着信すると（ステップＤ１）、迷惑電話対策装置７が安心度を認識するが（ステップＤ２）、この時点では支援者の端末装置６を呼出すことはせずに着信者の端末装置５に接続し（ステップＤ３）、着信者が応答し（ステップＤ４）、通話に入り（ステップＤ５）、通話に入ってからトラヒック等の上り下りのバランス度を検出し（ステップＤ６）、安心度の認識結果とバランス度の検出結果から支援者の端末装置６を呼出した方がよいと判断し（ステップＤ７）、支援者の端末装置６を呼出し（ステップＤ８）、支援者が応答すると（ステップＤ９）、支援者情報を送出し（ステップＤ１０）、多者通話モードに入る（ステップＤ１１）。
【００７８】
上記に述べたとおり、実施例によれば、迷惑電話対策装置７をネットワーク側に置くことにより、１回目の迷惑電話であっても、また利用者が悪意呼であると気づかない場合であっても、特定された支援者に通知することができ、通知を受けた支援者が通話に加わる、モニタする等を行い、あるいは支援者を特定して通知できるようにすることにより、迷惑電話を受けた利用者の対応を支援する迷惑電話対策方法およびシステムを実現することが可能になる。
【００７９】
尚、本発明の安心度認識ステップ、安心度認識手段は、例えば発信者電話番号の、番号通知か、非通知かの違いにより安心度を認識したり、前記迷惑電話対策装置内に、着信加入者が安心できる（と認めた）電話番号やＩＤをデータとして備えておき、着信時にそのデータを参照して安心度を認識するものである。
【産業上の利用可能性】
【００８０】
上記に説明したとおり本発明が産業上の利用が可能であることは明らかである。即ち迷惑電話、悪意呼電話については、特に高齢者が犯罪に巻き込まれることが多いことから防止できる迷惑電話対策システムの利用が広がり、これらのサービスおよびシステムを支えるソフト、ハードの市場が拡大することが期待される。
【図面の簡単な説明】
【００８１】
【図１】本発明の一実施形態例のシステムの構成図。
【図２】本発明の一実施形態例におけるサービスの概要を示す説明図。
【図３】図１のシステムにおける構成装置の機能例および構成装置間の接続例を示す説明図。
【図４】図３におけるシステムの構成例を示すブロック図。
【図５】図３におけるシステムの動作例を説明するシーケンスチャート。
【図６】本発明の他の実施形態例のシステムの構成図。
【図７】本発明の他の実施形態例におけるサービスの概要を示す説明図。
【図８】図６のシステムにおける構成装置の機能例および構成装置間の接続例を示す説明図。
【図９】図８におけるシステムの構成例を示すブロック図。
【図１０】図８におけるシステムの動作例を説明するシーケンスチャート。
【符号の説明】
【００８２】
１…通信ネットワーク
２…発信者の端末装置
３、７…迷惑電話対策装置
５…着信者の端末装置
６…支援者の端末装置
３１…通信ネットワークインタフェース部
３２…着信端末装置インタフェース部
３３…支援者情報蓄積部
３４…安心度認識部
３５…支援者端末装置呼出し部
３６…支援者情報表示部
３７…多者通話部
３８…バランス度検出部
３９…通話録音部
４０…支援者端末装置呼出し判断部
４１…支援者端末装置呼出し要求情報受付け部
４２…支援者端末装置参加通知部
４３…支援者情報送出部
４４…支援者端末装置呼出し要求情報受信部
３１１、３１２，３１３…送受信部
【図１】
2007159043.tif 000003
【図２】
2007159043.tif 000004
【図３】
2007159043.tif 000005
【図４】
2007159043.tif 000006
【図５】
2007159043.tif 000007
【図６】
2007159043.tif 000008
【図７】
2007159043.tif 000009
【図８】
2007159043.tif 000010
【図９】
2007159043.tif 000011
【図１０】
2007159043.tif 000012