(57)【要約】      （修正有）【課題】  看護師は、看護予定や看護計画に基づいて担当患者を看護するが、多くの患者を担当していると、全員に細かく目が行き届かない場合が起こりえる。  しかし、患者側からみると遠慮などのため容態が少々悪くなってもナースコールしない患者もいる。【解決手段】看護業務を補助するためにナースコール親機側から患者を呼び出す日時、呼び出す周期、患者名、通話内容を操作部１２で設定する手段と、指定日時になった時に自動的に患者に容態の問いかけを行う手段と、患者の応答によって容態を判定し、対応を急ぐ必要がある時に看護師へ報知する手段を備える。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
病室内のベッド毎に設置された患者が看護師を呼び出して通話を行うためのナースコール子機と、病室内のベッド周辺の壁面に取り付けられ前記ナースコール子機と接続して廊下灯に信号を中継する壁取り付け子機と、病室の出入り口近傍に取り付けられ前記壁取り付け子機からの呼び出しを受けてナースコール親機との間で通信や通話回路を形成する前記廊下灯と、呼び出しの通知を受けると看護師に報知して前記ナースコール子機との間で通話が可能な前記ナースコール親機とで構成されるナースコールシステムにおいて、前記ナースコール親機にはナースコール呼び出しの内容を設定する操作部と、設定された内容を保存する記憶部と、設定された内容（呼び出す日時、患者名、通話文など）に従って前記ナースコール子機を呼び出して通信及び通話を制御する制御処理部と、前記制御処理部が設定された前記記憶部の音声出力用メモリから音声データを読み出して前記ナースコール子機へ送信するための送受信部とを備えることを特徴とするナースコールシステム。
【請求項２】
請求項１に記述したナースコールシステムにおいて、前記ナースコール親機側からの問い合わせに対して前記ナースコール子機から患者が音声で応答した内容を前記ナースコール親機の音声認識部で認識し、前記制御処理部は認識結果を基に患者の容態を判定して、その結果を表示部に表示することを特徴とするナースコールシステム。
【請求項３】
請求項１に記述したナースコールシステムにおいて、前記ナースコール親機側からの問い合わせに対して前記ナースコール子機から患者が選択ボタンで応答した内容を基に前記制御処理部は患者の容態を判定して、その結果を表示部に表示することを特徴とするナースコールシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、病院や福祉・介護施設で使用されるナースコールシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
周知の様に、病院や福祉介護施設では主に看護師（福祉介護施設では介護士など）と患者が通話する
為のナースコールシステムが設置されている。  このナースコールシステムでは、患者が呼び出しに
使用する呼び出し子機が各ベッドに備えられ、ナースステーションにはナースコール親機が設置され
ていて、その間で通話できるようになっている。（特許文献１を参照）
【特許文献１】特許第２８８７５５２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
近年、病院経営は医療の質の向上と効率化が求められ、効率化や病院間の競争が高まり、また患者側からは診療・治療の質の向上だけでなく看護に対する要望の高まりから看護業務の増加と看護師不足が問題化している。  
【０００４】
看護師は、患者からナースコールがなくても頻繁に病室を訪れることが理想的であるが、患者に触れる直接看護業務の他に様々な間接看護業務を抱えていて、ナースコールがあってから病室に行くことも多くなっている。  しかし、患者側からみると気がねや遠慮または気力や体の不具合などのため容態が少々悪くなってもナースコールしない患者もいる。
【０００５】
上述の不具合を解決するために本発明は、看護師の手を煩わすこと無くナースコール親機側から患者に様子を問いかけし、患者の応答からすぐに対応する必要があるか否かを判断して、必要な場合は看護師に報知できることを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
ナースコール親機から患者を呼び出す日時、呼び出す周期、患者名、通話内容を操作部で設定する手段と、操作部で設定された呼び出し内容を記憶部に記憶する手段と、音声データを予め記憶しておく手段と、設定された内容を監視し、指定日時になった時に指定されたナースコール子機へ呼び出しと呼び出し後に設定された通話内容に従って記憶されている音声データを記憶部から読み出して通話を制御する制御手段と、患者からの音声または数字などの選択ボタンでの応答を認識する手段と、患者からの応答を認識した結果から患者の容態を判定する手段と、判定結果を表示部へ表示すると共に急ぎの対応を必要とする場合は鳴動音にて看護師に報知する手段とを備える。
【発明の効果】
【０００７】
本発明は、下記（１）〜（４）の効果が期待できる。
（１）      患者は、容態変化があっても必ずしもナースコールするとは限らないが、本発明のごとくナースコール親機側から容態の問い合わせを実施することによって容態変化に素早く気付き、処置の遅れを無くすことができる。
（２）      ナースコールしない患者、ナースコールできない患者、容態が不安定な患者など特定な患者を選んで呼び出しの設定が可能なため、看護の隙間が無くなる。
（３）      看護師の手を煩わせず自動的に容態の問い合わせが出来るので、看護師の人手不足を補助する。
（４）      患者から見てナースコールしなくても容態の問い合わせがあるので、患者にとっては安心感が得られる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００８】
以下、本発明の一実施形態を図面に基づいて説明する。
図１は、ナースコール親機の内部構成を示す。  通常は、患者側からのナースコール呼び出しが多く、  ナースコール子機からの呼び出しを送受信部（６）を経由して制御処理部（５）が認識すると、選局・呼出表示部（１５）に該当する患者の部屋番号、ベッド番号の表示灯を点滅すると共に放音部（１４）で音を鳴動して看護師に知らせる。  また、同時に表示部（１３）にて呼び出しがある患者名や患者情報を表示する。    看護師が呼び出しに対して送受話器（図１ではマイクロフォン（１）、スピーカ（２）に相当する）を取り上げたりして応答すると、ナースコール子機との間で通話状態になる。  この通話状態は、送受話器を元に戻されるまで継続する。
【０００９】
看護師は、看護予定や看護計画に基づいて担当患者を看護するが、多くの患者を担当していると、全員に細かく目が行き届かない場合が起こりえる。  本発明は、これを補助するためにナースコール親機側から自動的に患者に容態の問いかけを行い（以降この呼び出しを自動呼出しと呼ぶことにする）、患者の応答によって対応を急ぐ必要がある時に看護師へ報知するものである。    
【００１０】
看護師は容態が安定しない患者や気がかりな患者またはナースコールしてこない患者を特定して、操作部（１２）で自動呼出しする患者を指定する。  次に呼び出す日時や周期を指定する。  さらに、患者に対する問い合わせの通話文を選択する。  ナースコールシステム導入時には標準の通話文が用意されるが、標準通話文を患者に合わせて変更することが出来る。        操作部（１２）で設定された呼び出し内容は、記憶部（１０）の中の自動呼出しリストに保存される。
【００１１】
制御処理部（５）は、マイクロコンピュータなどで構成され、記憶部（１０）のプログラムに従って動作する。  制御処理部（５）は、時計部（７）の時刻を読み取り、自動呼出しリストに指定された日時になると、指定された患者を呼び出す。  呼び出し音を一定時間鳴動した後、自動呼出しリストに指定されている通話文に従って音声データを記憶部（１０）の音声データから読み出して送受信部（６）を経由してナースコール子機側へ送信する。
【００１２】
音声をアナログ信号で伝送する場合は、記憶部（１０）から読み出した音声データをデジタル・アナログ変換してから送信する。  図１はデジタル伝送を示す図であり、記憶部（１０）から読み出した音声データはそのままデジタル信号で送信する。
【００１３】
容態問い合わせに対して患者に、音声の場合は「はい」、  「いいえ」  などの簡単な応答をお願いする。    複雑な容態問い合わせでは数字ボタンなどで応答をお願いする。    例えば、食事の摂取量を問い合わせる場合は、１００％摂取した場合は数字の「１」を、  １／２の摂取量は数字の「２」を、  １／４以下なら数字の「３」を押してもらう。
【００１４】
問い合わせに対してどのように応答したかを応答認識部（９）で認識する。  数字ボタンで応答した場合は応答内容を容易に判断できるが、音声での応答は音声認識を必要とする。    応答認識部（９）で認識された応答は、容態判定部（８）で問い合わせと応答の関係、前回までの容態から変化があるかなどを総合的に判断して容態を判定する。
【００１５】
応答認識部（９）や容態判定部（８）は、図１では独立して設けてあるが、制御処理部（５）のプログラム制御で実行しても良い。
【００１６】
患者が無応答の場合、質問後一定時間応答が無い時は次の質問に移行するか、再度同じ質問を繰り返しさらに応答がない時に次の質問に移行する。    全ての問い合わせに無応答の場合、ベッドに居ない、睡眠中、意識が無い、無視された、何らかの事情で応答できない・・・等が考えられる。
全て無応答の場合は、一定時間の経過後に再度呼び出し設定された回数実行する。
【００１７】
制御処理部（５）は、容態判定部（８）での判定結果を無応答も含めて表示部（１３）へ表示する。
判定結果で看護師の急ぎの対応が必要な場合は、放音部（１４）から音を鳴動して看護師に知らせる。  
【００１８】
図２は、自動呼出しの設定を行う操作部（１２）の一例を示す。
患者選択（２０）のボタンを押下すると、表示パネル（２５）に患者一覧が表示される。  
図３の３−１にその表示例を示す。  ファンクションキー／テンキー（２６）の操作で、または表示パネル（２５）がタッチ方式やマウス等の画面上での選択が可能ならばその操作で自動呼出しする患者を選択する。
【００１９】
患者を選択した後、呼び出す日時を  日時指定（２１）ボタンを押下して行う。  日時指定（２１）ボタンを押下すると、表示パネル（２５）に図３の３−２に一例を示すごとき表示が表示され、ファンクションキー／テンキー（２６）や画面上の操作で呼び出す周期や日時を指定する。
【００２０】
呼び出す日時を指定した後、通話文選択（２２）ボタンを押下すると、表示パネル（２５）に図３の３−３に示すごとき通話文を選ぶ画面が表示される。
右側が通話文の候補で左側が選択後の通話文を示す。    右側の通話文を選んで右矢印を押下すると、左側の希望する位置にその文章が挿入される。  左矢印や取消、確定ボタンを利用して通話文を作成する。    システム導入時には事前に通話文（標準通話文）が設定されており、そのままであれば確定ボタンを押すだけでよい。
【００２１】
操作部（１２）や表示部（１３）は、ナースコール親機にパーソナルコンピュータが接続されていれば、パーソナルコンピュータのキーボードやマウスや表示画面を利用してもよい。
【００２２】
設定された通話文と事前に記憶部（１０）に記憶されている音声データは  １対１で対応付けを行い、実際にナースコール子機側に送信するときには通信文に相当する音声データが読み出されて送信される。        音声データは、人が発音した音声をマイクロフォンで拾い、符号化（ＣＯＤＥＣ）してデジタル信号に変換し、記憶部（１０）の所定の記憶領域に保存しておく。
【図面の簡単な説明】
【００２３】
【図１】ナースコール親機の構成
【図２】自動呼出し設定の操作部の例
【図３】操作部の表示パネルの表示例
【符号の説明】
【００２４】
1.                 
マイクロフォン
2.                 
スピーカ
3.                 
増幅器
4.                 
通話インタフェース部
5.                 
制御処理部
6.                 
送受信部
7.                 
時計部
8.                 
容態判定部
9.                 
応答認識部
10.         
記憶部
11.         
入出力部
12.         
操作部
13.         
表示部
14.         
放音部
15.         
選局・呼出表示部
20.          
患者選択ボタン
21.          
日時指定ボタン
22.          
通話文選択ボタン
23.          
決定ボタン
24.          
取消しボタン
25.          
表示パネル
26.          
ファンクションキー／テンキー
【図１】
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【図２】
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【図３】
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