(57)【要約】【課題】車両に発生した緊急状態に係る相対的に容量の大きいデータを、例えば消防機関や救急医療機関等の各機関でリアルタイムに効率よく共有する。【解決手段】通報車両１０は自車両の緊急状態を検出すると緊急情報を生成して緊急通報センター３０へ送信する。緊急通報センター３０は受信した緊急情報に対して識別番号を設定し、必要に応じて消防機関５０に送信すると共に、識別番号に応じた記憶領域を記憶装置３４に設定し、緊急情報を構成するデータを記憶領域に格納する。消防機関５０は、緊急通報センター３０から受信した識別番号を救急医療機関７０に転送すると共に、識別番号に応じて緊急通報センター３０の記憶装置３４に設定された記憶領域に格納されているデータを取得する。【選択図】図１
2007133718.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
車両から発信される緊急通報を受信する緊急通報センターと、該緊急通報センターと通信接続可能とされた消防機関とを備える緊急通報システムであって、
前記緊急通報センターは、車両から受信した前記緊急通報に対して識別番号を設定する識別番号設定手段と、前記識別番号毎に前記緊急通報の通報内容の情報を記憶する記憶手段と、前記識別番号を前記消防機関へ送信する送信手段とを備え、
前記消防機関は、前記緊急通報センターから受信した前記識別番号に応じて前記緊急通報センターの前記記憶手段に格納されている前記情報を取得する取得手段を備えることを特徴とする緊急通報システム。
【請求項２】
車両から発信される緊急通報を受信する緊急通報センターと、該緊急通報センターと通信接続可能とされた消防機関と、該消防機関と通信接続可能とされた少なくとも緊急車両および救急医療機関の何れかひとつとを備える緊急通報システムであって、
前記緊急通報センターは、車両から受信した前記緊急通報に対して識別番号を設定する識別番号設定手段と、前記識別番号毎に前記緊急通報の通報内容の情報を記憶する記憶手段と、前記識別番号を前記消防機関へ送信する送信手段とを備え、
前記消防機関は、前記緊急通報センターから受信した前記識別番号を、少なくとも前記緊急車両および前記救急医療機関の何れかひとつへ転送する転送手段を備え、
少なくとも前記緊急車両および前記救急医療機関の何れかひとつは、前記消防機関から受信した前記識別番号に応じて前記緊急通報センターの前記記憶手段に格納されている前記情報を取得する情報取得手段を備えることを特徴とする緊急通報システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、緊急通報システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、例えば事故等の緊急事態の発生時に緊急事態の発生位置のデータ（事故位置データ）と、緊急事態の発生対象に対する識別用データとを、自動的に緊急通報対応システムに通報する緊急自動通報装置が知られている（例えば、特許文献１参照）。
また、例えば予め発呼者の識別情報（ＩＤ）毎に、電話設置位置および氏名と、緊急連絡先とを記憶しておき、発呼者からの緊急通報時に電話設置位置および氏名を表示すると共に、緊急連絡先へ自動的に連絡を行う緊急通報システムが知られている（例えば、特許文献２参照）。
【特許文献１】特開平９−１６３０２８号公報
【特許文献２】特許第３３７９６０９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、上記従来技術に係る緊急自動通報装置および緊急通報システムによれば、単に、発信元から緊急通報対応システムおよび緊急連絡先に緊急事態の発生を通知する緊急通報が送信されるだけであり、例えば消防機関や救急医療機関等の各機関において、発生した緊急事態に対する適切な対応を迅速に行うためには、例えば画像データ等の相対的に容量の大きいデータや事故状況を把握可能な詳細データ等をリアルタイムに各機関で共有することが望まれている。
本発明は上記事情に鑑みてなされたもので、車両に発生した緊急状態に係る相対的に容量の大きいデータや事故状況を把握可能な詳細データ等を、例えば消防機関や救急医療機関等の各機関でリアルタイムに効率よく共有することが可能な緊急通報システムを提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
上記課題を解決して係る目的を達成するために、請求項１に記載の本発明の緊急通報システムは、車両から発信される緊急通報を受信する緊急通報センター（例えば、実施の形態での緊急通報センター３０）と、該緊急通報センターと通信接続可能とされた消防機関（例えば、実施の形態での消防機関５０）とを備える緊急通報システムであって、前記緊急通報センターは、車両から受信した前記緊急通報に対して識別番号を設定する識別番号設定手段（例えば、実施の形態での識別番号設定部４３）と、前記識別番号毎に前記緊急通報の通報内容の情報を記憶する記憶手段（例えば、実施の形態での記憶装置３４）と、前記識別番号を前記消防機関へ送信する送信手段（例えば、実施の形態での通信制御部４１および通信装置３１）とを備え、前記消防機関は、前記緊急通報センターから受信した前記識別番号に応じて前記緊急通報センターの前記記憶手段に格納されている前記情報を取得する取得手段（例えば、実施の形態での緊急情報取得部６３）を備えることを特徴としている。
【０００５】
上記の緊急通報システムによれば、車両から発信される緊急通報の情報は識別番号に応じて緊急通報センターの記憶手段に更新可能に格納されることにより、識別番号を緊急通報センターから受信した消防機関は、緊急通報センターの記憶手段から随時、最新の情報を容易に取得することができ、車両および乗員の状態をいわばリアルタイムに精度良く把握することができることから、発生した緊急状態に対して適切な対応（例えば、救出や救急処置や搬送等）を迅速に実行することができる。
また、車両と緊急通報センターとの間の通信には、例えば携帯端末等に対する既存の無線通信回線を利用可能であり、緊急通報センターと消防機関との間の通信には、例えば公衆通信網やインターネット等の既存の有線通信回線を利用可能であり、緊急通報システムを構成するために新たに特別な施設や装置を備える必要が生じることを抑制し、システムの構成に要する費用が過剰に増大してしまうことを防止することができる。
【０００６】
さらに、請求項２に記載の本発明の緊急通報システムは、車両から発信される緊急通報を受信する緊急通報センター（例えば、実施の形態での緊急通報センター３０）と、該緊急通報センターと通信接続可能とされた消防機関（例えば、実施の形態での消防機関５０）と、該消防機関と通信接続可能とされた少なくとも緊急車両（例えば、実施の形態での緊急車両９０）および救急医療機関（例えば、実施の形態での救急医療機関７０）の何れかひとつとを備える緊急通報システムであって、前記緊急通報センターは、車両から受信した前記緊急通報に対して識別番号を設定する識別番号設定手段（例えば、実施の形態での識別番号設定部４３）と、前記識別番号毎に前記緊急通報の通報内容の情報を記憶する記憶手段（例えば、実施の形態での記憶装置３４）と、前記識別番号を前記消防機関へ送信する送信手段（例えば、実施の形態での通信制御部４１および通信装置３１）とを備え、前記消防機関は、前記緊急通報センターから受信した前記識別番号を、少なくとも前記緊急車両および前記救急医療機関の何れかひとつへ転送する転送手段（例えば、実施の形態での通信制御部６１および通信装置５１）を備え、少なくとも前記緊急車両および前記救急医療機関の何れかひとつは、前記消防機関から受信した前記識別番号に応じて前記緊急通報センターの前記記憶手段に格納されている前記情報を取得する情報取得手段（例えば、実施の形態での処理装置９４、緊急情報取得部８３）を備えることを特徴としている。
【０００７】
上記の緊急通報システムによれば、車両から発信される緊急通報の情報は識別番号に応じて緊急通報センターの記憶手段に更新可能に格納されることにより、識別番号を消防機関から受信した少なくとも緊急車両および救急医療機関の何れかひとつは、緊急通報センターの記憶手段から随時、最新の情報を取得することができ、車両および乗員の状態をいわばリアルタイムに精度良く把握することができることから、発生した緊急状態および傷病者に対して適切な対応（例えば、救出や救急処置や搬送、搬送の受け入れ可否の判断や処置内容の事前設定等）を迅速に実行することができる。
【発明の効果】
【０００８】
以上説明したように、請求項１に記載の本発明の緊急通報システムによれば、消防機関は、緊急通報センターから識別番号を取得するだけで、この識別番号によって緊急通報センターの記憶手段に格納されている緊急通報の情報を適宜のタイミングで取得することができ、例えば画像データ等の相対的に大きな容量のデータであっても、記憶手段に格納されている情報を、効率よく取得することができる。
また、請求項２に記載の本発明の緊急通報システムによれば、少なくとも緊急車両および救急医療機関の何れかひとつは、消防機関から識別番号を取得するだけで、この識別番号によって緊急通報センターの記憶手段に格納されている緊急通報の情報を、例えば傷病者の救出前や被搬送者の搬送前等の適宜のタイミングで取得することができ、例えば画像データ等の相対的に大きな容量のデータであっても、記憶手段に格納されている情報を、効率よく取得することができると共に消防機関と効率よく共有することができる。これにより、例えば傷病者の搬送前であっても、傷病者に対して適切な対応（例えば、搬送の受け入れ可否の判断や処置内容の事前設定等）を迅速に実行することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
以下、本発明の一実施形態に係る緊急通報システムについて添付図面を参照しながら説明する。
本実施の形態による緊急通報システム１は、例えば図１に示すように、通信網２を介して相互に通信可能に接続された通報車両１０と、緊急通報センター３０と、消防機関５０と、救急医療機関７０と、緊急車両９０とを備えて構成されている。
通信網２は、例えばＷＡＰ（Wireless Application Protocol ）等による無線通信、および、例えばＷＷＷ（World Wide Web）を利用したインターネットあるいはＰＳＴＮ（Public Switch Telephone Network ）やＩＳＤＮ（Ｒ）（Integrated Services Digital Network ）等の公衆通信網を介した有線通信により情報の送受信を行う。
【００１０】
通報車両１０は、例えばカメラ１１と、生体情報センサ１２と、車両状態センサ１３と、通信装置１４とを備えて構成されている。
カメラ１１は、例えばＣＣＤカメラやＣＭＯＳカメラであって、車室内の撮像画像および車両のウィンドウ越しに撮像される自車両周辺の外界の撮像画像を出力する。
生体情報センサ１２は、例えば乗員が着座するシートに備えられた振動検出センサ等であって、乗員の脈拍（心臓の鼓動）および血圧および呼吸数等の生体情報を検出する。
【００１１】
車両状態センサ１３は、例えば自車両の車両情報として、例えば自車両の速度（車速）を検出する車速センサや、例えば人工衛星を利用して車両の位置（例えば、緯度および経度）を測定するためのＧＰＳ（Global Positioning System）信号等の測位信号や自車両の外部の情報発信装置から発信される位置信号等、さらには、適宜のジャイロセンサや加速度センサ等の検出結果に基づいて自車両の現在位置および進行方向を検出する位置センサや、例えば自車両の加速度を検出する加速度センサや、例えば自車両の変形を検出する変形センサや、ヨー角（車両重心の上下方向軸回りの回転角度）やヨーレート（車両重心の上下方向軸回りの回転角速度）を検出するヨーレートセンサや、操舵角（運転者が入力した操舵角度の方向と大きさ）や操舵角に応じた実舵角（転舵角）を検出する舵角センサ等を備えて構成されている。
【００１２】
通信装置１４は、通信網２を介した緊急通報センター３０との間の通信により、緊急通報を実行すると共に、各種の情報の送受信を行う。
この通信装置１４と接続される通信網２は、例えば携帯電話機のアンテナ塔等を具備する無線通信用の基地局と、この基地局と緊急通報センター３０とを有線接続する公衆通信網等とを備えて構成され、例えば乗員の携帯電話機や車載端末等を備えて構成される通信装置１４から無線通信により発信される緊急情報や各種の情報は、基地局により受信され、この基地局から有線通信により緊急通報センター３０へ転送される。
【００１３】
処理装置１５は、例えば画像処理部２１と、情報制御部２２とを備えて構成されている。
画像処理部２１は、カメラ１１の撮像により得られた撮像画像に対して、例えばフィルタリングおよび二値化処理等の所定の画像処理を行い、二次元配列の画素からなる画像データを生成して情報制御部２２へ出力する。
【００１４】
情報制御部２２は、例えば画像処理部２１から出力される画像データおよび生体情報センサ１２から出力される生体情報および車両状態センサ１３から出力される各種の検出結果に基づき、例えば事故や乗員の異常等の緊急状態の発生を検出した際に、緊急情報を生成して通信装置１４から発信させ、緊急通報を実行する。
なお、情報制御部２２において生成される緊急情報は、例えば自車両の位置と、自車両の車種や特徴と、発生した緊急状態の内容を示すメッセージと、緊急状態の発生時刻または緊急情報の発信時刻と、カメラ１１により車両周辺の外界を撮影して得た画像データと、乗員の生体情報等との各データから構成されている。
そして、この緊急通報の実行以後において、情報制御部２２は適宜のタイミングで新たな各データを更新データとして通信装置１４から発信する。
【００１５】
緊急通報センター３０は、例えば通信装置３１と、入出力装置３２と、処理装置３３と、記憶装置３４とを備えて構成されている。
通信装置３１は、例えば無線通信用の基地局および消防機関５０および救急医療機関７０等と有線通信を行うインタフェースである。
そして、この通信装置３１と接続される通信網２は、例えば携帯電話機のアンテナ塔等を具備する無線通信用の基地局と、この基地局と通信装置３１とを有線接続する公衆通信網等と、消防機関５０および救急医療機関７０等に有線接続された公衆通信網やインターネット等を備えて構成されている。
入出力装置３２は、例えばキーボードや音声入力装置と、ディスプレイやスピーカとを備えて構成されている。
【００１６】
処理装置３３は、例えば通信制御部４１と、緊急情報取得部４２と、識別番号設定部４３とを備えて構成されている。
通信制御部４１は通信装置３１の送受信を制御し、例えば通報車両１０から発信される緊急情報および各種の情報を受信すると共に、後述する識別番号設定部４３から出力される識別番号と、通報車両１０から受信した緊急情報に係る所定のメッセージ（例えば、緊急情報を受信したことを通知するメッセージ等）とを、自動的に、あるいは、入出力装置３２から入力される操作者の送信指令に応じて、例えば消防機関５０等の外部に送信する。
また、通信制御部４１は、後述する識別番号設定部４３から出力される識別番号を含む各種の情報の口頭による連絡の実行が操作者によって選択された場合には、例えば消防機関５０等の外部に対して電話回線等の通信回線を接続し、操作者による音声通話を可能とする。
【００１７】
なお、識別番号および所定のメッセージを自動的に消防機関５０等の外部に送信する際には、通信制御部４１は、例えば通報車両１０から発信される緊急情報や各種の情報に基づき、発生した緊急状態の程度を判定し、この判定結果に応じて送信の実行可否を設定してもよい。
また、識別番号および所定のメッセージを消防機関５０等に送信する際には、通信制御部４１は、通報車両１０から発信される緊急情報や各種の情報から通報車両１０の位置に係る情報を抽出し、通報車両１０の位置を管轄区域内に含む消防機関５０等を選択してもよい。
【００１８】
また、通信制御部４１は、入出力装置３２のキーボードや音声入力装置から入力される文字データや音声データ等のデータや制御指令を、例えば通報車両１０や消防機関５０等に送信する。
さらに、通信制御部４１は、例えば消防機関５０や救急医療機関７０等から受信する制御信号に応じて、各機関５０，７０等に対し、記憶装置３４に格納されている各種のデータへのアクセスの可否を設定する。
【００１９】
緊急情報取得部４２は、通報車両１０から発信される緊急情報を取得して記憶装置３４に格納すると共に、緊急情報を取得したことを通知する信号を識別番号設定部４３へ出力する。
識別番号設定部４３は、通報車両１０から受信した緊急情報に対して識別番号を設定し、この識別番号を通信制御部４１に出力すると共に、この識別番号に応じた適宜の記憶領域を記憶装置３４に設定する。
【００２０】
記憶装置３４は、識別番号設定部４３により設定された識別番号に応じた記憶領域に、この識別番号に対応する緊急情報および各種のデータ、さらには、入出力装置３２を介して操作者により入力される各種のデータを格納する。
【００２１】
消防機関５０は、例えば通信装置５１と、入出力装置５２と、処理装置５３とを備えて構成されている。
通信装置５１は、例えば緊急通報センター３０および救急医療機関７０等と有線通信を行うと共に、例えば緊急車両９０等と無線通信を行うインタフェースである。
そして、この通信装置５１と接続される通信網２は、例えば携帯電話機のアンテナ塔等を具備する無線通信用の基地局と、この基地局と通信装置５１とを有線接続する公衆通信網等と、緊急通報センター３０および救急医療機関７０等に有線接続された公衆通信網やインターネット等を備えて構成されている。
入出力装置５２は、例えばキーボードや音声入力装置と、ディスプレイやスピーカとを備えて構成されている。
【００２２】
処理装置５３は、例えば通信制御部６１と、識別番号取得部６２と、緊急情報取得部６３とを備えて構成されている。
通信制御部６１は通信装置５１の送受信を制御し、例えば緊急通報センター３０から発信される識別番号および所定のメッセージを受信、あるいは、緊急通報センター３０の操作者から連絡された識別番号を取得する。そして、取得した識別番号および所定のメッセージを、自動的に、あるいは、入出力装置５２から入力される操作者の送信指令に応じて、例えば緊急車両９０や救急医療機関７０等の外部に転送する。
また、通信制御部６１は、緊急通報センター３０から発信あるいは緊急通報センター３０の操作者から連絡された識別番号を取得した際に、この識別番号を含む各種の情報の口頭による連絡の実行が操作者によって選択された場合には、例えば緊急車両９０や救急医療機関７０等の外部に対して電話回線等の通信回線を接続し、操作者による音声通話を可能とする。
【００２３】
また、通信制御部６１は、入出力装置５２のキーボードや音声入力装置から入力される文字データや音声データ等のデータや制御指令を、例えば緊急通報センター３０や救急医療機関７０や緊急車両９０等に送信する。
例えば通信制御部６１は、緊急通報センター３０から識別番号を取得すると、自動的に、あるいは、入出力装置５２から入力される操作者の指令に応じて、この識別番号に対して緊急通報センター３０の記憶装置３４に設定された記憶領域に格納されているデータへのアクセスを要求する制御信号を出力したり、緊急車両９０の出動を要請する指令信号を出力する。
【００２４】
なお、識別番号および所定のメッセージを自動的に緊急車両９０や救急医療機関７０等の外部に転送する際には、通信制御部６１は、例えば緊急通報センター３０の記憶装置３４から取得したデータに基づき、発生した緊急状態の程度を判定し、この判定結果に応じて送信の実行可否を設定してもよい。
また、識別番号および所定のメッセージを救急医療機関７０や緊急車両９０等に転送する際には、通信制御部６１は、緊急通報センター３０の記憶装置３４から取得したデータから通報車両１０の位置に係る情報を抽出し、通報車両１０の位置を管轄区域内に含む救急医療機関７０や通報車両１０に最も近い位置の緊急車両９０等を選択してもよい。
【００２５】
識別番号取得部６２は、緊急通報センター３０から発信あるいは緊急通報センター３０の操作者から連絡された識別番号を取得する。
緊急情報取得部６３は、識別番号取得部６２により取得された識別番号に応じて、緊急通報センター３０の記憶装置３４に設定された記憶領域にアクセスし、この記憶領域に格納されているデータを取得する。
【００２６】
救急医療機関７０は、例えば消防機関５０と同様に、通信装置７１と、入出力装置７２と、処理装置７３とを備えて構成されている。
通信装置７１は、例えば緊急通報センター３０および消防機関５０等と有線通信を行うと共に、例えば緊急車両９０等と無線通信を行うインタフェースである。
そして、この通信装置７１と接続される通信網２は、例えば緊急通報センター３０および消防機関５０等に有線接続された公衆通信網やインターネット等を備えて構成されている。
入出力装置７２は、例えばキーボードや音声入力装置と、ディスプレイやスピーカとを備えて構成されている。
【００２７】
処理装置７３は、例えば通信制御部８１と、識別番号取得部８２と、緊急情報取得部８３とを備えて構成されている。
通信制御部８１は通信装置７１の送受信を制御し、例えば消防機関５０や緊急車両９０から転送される識別番号および所定のメッセージを受信、あるいは、消防機関５０や緊急車両９０の操作者から連絡された識別番号を取得する。
また、通信制御部８１は、入出力装置７２のキーボードや音声入力装置から入力される文字データや音声データ等のデータや制御指令を、例えば緊急通報センター３０や消防機関５０や緊急車両９０等に送信する。
例えば通信制御部８１は、消防機関５０や緊急車両９０から識別番号を取得すると、自動的に、あるいは、入出力装置７２から入力される操作者の指令に応じて、この識別番号に対して緊急通報センター３０の記憶装置３４に設定された記憶領域に格納されているデータへのアクセスを要求する制御信号を出力する。
【００２８】
識別番号取得部８２は、消防機関５０や緊急車両９０から発信あるいは消防機関５０や緊急車両９０の操作者から連絡された識別番号を取得する。
緊急情報取得部８３は、識別番号取得部８２により取得された識別番号に応じて、緊急通報センター３０の記憶装置３４に設定された記憶領域にアクセスし、この記憶領域に格納されているデータを取得する。
【００２９】
緊急車両９０は、例えば通信装置９１と、車両状態センサ９２と、ナビゲーション装置９３と、処理装置９４とを備えている。
通信装置９１は、例えば消防機関５０や救急医療機関７０等と無線通信を行うインタフェースである。
車両状態センサ９２は、例えば自車両の車両情報として、例えば自車両の速度（車速）を検出する車速センサや、例えば人工衛星を利用して車両の位置（例えば、緯度および経度）を測定するためのＧＰＳ（Global Positioning System）信号等の測位信号や自車両の外部の情報発信装置から発信される位置信号等、さらには、適宜のジャイロセンサや加速度センサ等の検出結果に基づいて自車両の現在位置および進行方向を検出する位置センサや、ヨー角（車両重心の上下方向軸回りの回転角度）やヨーレート（車両重心の上下方向軸回りの回転角速度）を検出するヨーレートセンサや、操舵角（運転者が入力した操舵角度の方向と大きさ）や操舵角に応じた実舵角（転舵角）を検出する舵角センサ等を備えて構成されている。
【００３０】
ナビゲーション装置９３は、表示画面（図示略）上に地図を表示するための地図データとして、例えば道路の幅員データや複数の道路の交差角度や交差点の形状や位置等の道路データを格納し、この道路データに対して車両状態センサ９２により検出された自車両の現在位置に基づくマップマッチングを行い、表示画面上での自車両の現在位置の表示位置を補正すると共に、検出された自車両の現在位置あるいは各種スイッチやキーボード等を介して操作者により入力された適宜の車両位置に対して、表示画面上での地図表示を制御する。
また、ナビゲーション装置９３は、各種スイッチやキーボード等を介して操作者から入力された適宜の目的地および経由地あるいは処理装置９４から出力される適宜の目的地および経由地に基づき経路探索の演算処理を実行し、道路データと共に目的地や経由地までの経路情報や各種の付加情報を表示画面上に表示すると共に、各種の音声メッセージをスピーカ（図示略）から出力して経路誘導を行う。
【００３１】
処理装置９４は通信装置９１の送受信を制御し、例えば消防機関５０や救急医療機関７０から転送される識別番号および所定のメッセージを受信、あるいは、消防機関５０や救急医療機関７０の操作者から連絡された識別番号を取得する。そして、取得した識別番号および所定のメッセージを、自動的に、あるいは、入出力装置（図示略）から入力される操作者の送信指令に応じて、例えば救急医療機関７０等の外部に転送する。
また、処理装置９４は、消防機関５０から発信あるいは消防機関５０の操作者から連絡された識別番号を取得した際に、この識別番号を含む各種の情報の口頭による連絡の実行が操作者によって選択された場合には、例えば救急医療機関７０等の外部に対して電話回線等の通信回線を接続し、操作者による音声通話を可能とする。
【００３２】
また、処理装置９４は、例えばキーボード（図示略）や音声入力装置（図示略）から入力される文字データや音声データ等のデータや制御指令を、例えば緊急通報センター３０や消防機関５０や救急医療機関７０等に送信する。
例えば処理装置９４は、消防機関５０や救急医療機関７０から識別番号を取得すると、自動的に、あるいは、操作者による入力指令に応じて、この識別番号に対して緊急通報センター３０の記憶装置３４に設定された記憶領域に格納されているデータへのアクセスを要求する制御信号を出力する。
【００３３】
また、処理装置９４は、消防機関５０や救急医療機関７０から発信あるいは消防機関５０や救急医療機関７０の操作者から連絡された識別番号に基づき、必要に応じて、緊急通報センター３０の記憶装置３４に設定された記憶領域にアクセスし、この記憶領域に格納されているデータを取得する。
【００３４】
本実施の形態による緊急通報システム１は上記構成を備えており、次に、この緊急通報システム１の動作について説明する。
例えば図２に示すように、通報車両１０は、例えば事故や乗員の異常等の緊急状態の発生を検出すると、先ず、ステップＳ０１において、例えば自車両の位置と、自車両の車種や特徴と、発生した緊急状態の内容を示すメッセージと、緊急状態の発生時刻または緊急情報の発信時刻と、カメラ１１により車両周辺の外界を撮影して得た画像データと、乗員の生体情報等との各データから構成される緊急情報を生成し、緊急通報センター３０への緊急通報を実行する。
【００３５】
そして、ステップＳ０２において、通報車両１０から緊急情報を受信した緊急通報センター３０は、受信した緊急情報に対して識別番号を設定し、この識別番号に応じた適宜の記憶領域を記憶装置３４に設定する。そして、この記憶領域に緊急情報を構成する各データを格納する。
さらに、緊急通報センター３０は、例えば入出力装置３２を介した操作者の操作入力や音声入力等により、必要に応じて通報車両１０との通信接続を開始し、例えば通報車両１０の乗員の口頭等による直接的な情報収集を行う。
【００３６】
そして、ステップＳ０３において、緊急通報センター３０は、例えば通報車両１０の乗員の口頭等によって直接的に取得した情報を、先に受信した緊急情報に対する識別番号に応じた記憶領域に格納する。
そして、緊急通報センター３０は、設定した識別番号と、通報車両１０から受信した緊急情報に係る所定のメッセージ（例えば、緊急情報を受信したことを通知するメッセージ等）とを、自動的に、あるいは、入出力装置３２を介した操作者の操作入力や音声入力等による送信指令に応じて消防機関５０に送信する。
なお、ここで、識別番号を含む各種の情報の口頭による連絡の実行が操作者によって選択された場合には、消防機関５０に対して電話回線等の通信回線を接続し、操作者による音声通話を可能とする。
【００３７】
そして、ステップＳ０４において、緊急通報センター３０から識別番号および緊急情報に係る所定のメッセージを受信した消防機関５０は、自動的に、あるいは、入出力装置５２から入力される操作者の指令に応じて、この識別番号に対して緊急通報センター３０の記憶装置３４に設定された記憶領域に格納されているデータへのアクセスを要求する制御信号を出力し、この記憶領域に格納されているデータを取得する。
なお、緊急通報センター３０から識別番号および緊急情報に係る所定のメッセージを受信した消防機関５０は、例えば入出力装置３２を介した操作者の操作入力や音声入力等により、必要に応じて緊急通報センター３０との通信接続を開始し、例えば緊急通報センター３０の操作者の口頭等による直接的な情報収集を実行してもよい。
【００３８】
そして、ステップＳ０５において、消防機関５０は、緊急通報センター３０の記憶装置３４の記憶領域から取得したデータに基づき、必要に応じて、緊急車両９０の出動を要請する出動指令を出力すると共に、緊急通報センター３０から受信した識別番号および緊急情報に係る所定のメッセージを救急医療機関７０に転送する。
なお、緊急通報センター３０から取得した識別番号を含む各種の情報の口頭による連絡の実行が操作者によって選択された場合には、例えば救急医療機関７０に対して電話回線等の通信回線を接続し、操作者による音声通話を可能とする。
【００３９】
そして、ステップＳ０６において、消防機関５０から出動指令を受信した緊急車両９０は、例えば出動指令に含まれる通報車両１０の位置情報に応じてナビゲーション装置９３による経路誘導の目的地を設定する。
【００４０】
そして、ステップＳ０７において、消防機関５０から識別番号および緊急情報に係る所定のメッセージを受信した救急医療機関７０は、自動的に、あるいは、入出力装置７２から入力される操作者の指令に応じて、この識別番号に対して緊急通報センター３０の記憶装置３４に設定された記憶領域に格納されているデータへのアクセスを要求する制御信号を出力し、この記憶領域に格納されているデータを取得する。
なお、消防機関５０から識別番号および緊急情報に係る所定のメッセージを受信した救急医療機関７０は、例えば入出力装置７２を介した操作者の操作入力や音声入力等により、必要に応じて消防機関５０との通信接続を開始し、例えば消防機関５０の操作者の口頭等による直接的な情報収集を実行してもよい。
【００４１】
そして、ステップＳ０８において、通報車両１０は緊急通報の実行以後における適宜のタイミングで緊急情報を構成する各データに対する更新データを発信する。
そして、ステップＳ０９において、通報車両１０から更新データを受信した緊急通報センター３０は、この更新データを、先に受信した緊急情報に対する識別番号に応じた記憶領域に格納する。
【００４２】
また、ステップＳ１０において、消防機関５０は緊急通報センター３０から識別番号を受信した以後における適宜のタイミングで、自動的に、あるいは、入出力装置５２から入力される操作者の指令に応じて、この識別番号に対して緊急通報センター３０の記憶装置３４に設定された記憶領域に格納されているデータへのアクセスを要求する制御信号を出力し、この記憶領域に格納されているデータを取得する。これにより、消防機関５０は通報車両１０から発信された更新データを適宜のタイミングで取得する。
【００４３】
また、ステップＳ１１において、救急医療機関７０は緊急通報センター３０から識別番号を受信した以後における適宜のタイミングで、自動的に、あるいは、入出力装置７２から入力される操作者の指令に応じて、この識別番号に対して緊急通報センター３０の記憶装置３４に設定された記憶領域に格納されているデータへのアクセスを要求する制御信号を出力し、この記憶領域に格納されているデータを取得する。これにより、救急医療機関７０はは通報車両１０から発信された更新データを適宜のタイミングで取得する。
【００４４】
上述したように、本実施の形態による緊急通報システム１によれば、車両から発信される緊急通報の情報は、識別番号に応じて緊急通報センター３０の記憶装置３４の記憶領域に更新可能に格納されることにより、識別番号を緊急通報センター３０から受信した消防機関５０あるいは識別番号を消防機関５０から受信した救急医療機関７０は、緊急通報センター３０の記憶装置３４の記憶領域から随時、最新の情報を容易に取得することができ、通報車両１０および乗員の状態をいわばリアルタイムに精度良く把握することができることから、発生した緊急状態に対して適切な対応（例えば、救出や救急処置や搬送、あるいは、搬送の受け入れ可否の判断や処置内容の事前設定等）を迅速に実行することができると共に、緊急通報センター３０の記憶装置３４の記憶領域に格納されている情報を各機関５０，７０によって互いに効率よく共有することができる。
特に、救急医療機関７０においては、例えば傷病者の搬送前であっても、傷病者に対して適切な対応（例えば、搬送の受け入れ可否の判断や処置内容の事前設定等）を迅速に実行することができる。
【００４５】
なお、上述した実施の形態において、緊急通報センター３０は、予め複数の利用者毎に緊急状態での緊急連絡先を記憶しておき、各利用者からの緊急通報を受信した場合には、入出力装置３２のディスプレイ等に緊急連絡先を出力すると共に、識別番号に応じて各機関５０，７０との間の通信接続が開始された場合には、各機関５０，７０の各入出力装置５２，７２のディスプレイ等に緊急連絡先を出力してもよい。
【００４６】
また、上述した実施の形態において、緊急通報センター３０は、通報車両１０から緊急情報を受信してから所定の時間が経過した時点で、この緊急情報に対して設定された識別番号に対応する記憶装置３４の記憶領域への各機関５０，７０のアクセスを禁止してもよいし、あるいは、通報車両１０から緊急情報を受信してから所定の時間が経過した時点で、この緊急情報に対して設定された識別番号に対応する記憶装置３４の記憶領域に格納されているデータを消去してもよい。
【００４７】
また、上述した実施の形態において、緊急通報センター３０は、識別番号に対応する記憶装置３４の記憶領域への各機関５０，７０のアクセスを許可するか否かを判定する際に、各機関５０，７０毎に予め設定した所定の認証の入力有無を判定してもよい。
【００４８】
また、上述した実施の形態において、救急車両９０は、消防機関５０から識別番号を受信して緊急通報センター３０の記憶装置３４に設定された記憶領域にアクセスし、この記憶領域に格納されているデータを取得してもよい。
【００４９】
なお、上述した実施の形態においては、例えばステップＳ０５〜ステップＳ０７に示すように、消防機関５０から救急医療機関７０に識別番号が送信あるいは連絡され、救急医療機関７０によって緊急通報センター３０の記憶装置３４からデータが取得されるとしたが、これに限定されず、例えば消防機関５０から緊急車両９０に識別番号が送信あるいは連絡され、緊急車両９０によって緊急通報センター３０の記憶装置３４からデータが取得されてもよい。
さらに、消防機関５０から緊急車両９０に識別番号が送信あるいは連絡された場合には、この緊急車両９０による緊急通報センター３０の記憶装置３４からのデータ取得の有無に拘わらずに、この緊急車両９０から救急医療機関７０に識別番号が送信あるいは連絡され、救急医療機関７０によって緊急通報センター３０の記憶装置３４からデータが取得されてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００５０】
【図１】本発明の実施の形態に係る緊急通報システムの構成図である。
【図２】図１に示す緊急通報システムの動作を示すタイミングチャートである。
【符号の説明】
【００５１】
１  緊急通報システム
２  通信網
３０  緊急通報センター
３１  通信装置（送信手段）
３４  記憶装置（記憶手段）
４１  通信制御部（送信手段）
４３  識別番号設定部（識別番号設定手段）
５０  消防機関
５１  通信装置（転送手段）
６１  通信制御部（転送手段）
６３  緊急情報取得部（取得手段）
７０  救急医療機関
８３  緊急情報取得部（情報取得手段）
９４  処理装置（情報取得手段）
【図１】
2007133718.tif 000003
【図２】
2007133718.tif 000004