(57)【要約】【課題】使用者からの回収時点で使用済みの良品質の機器を回収することができ、使用者が機器の使用状況にあったサービスを受けることができ、運送過程で発生した傷・破損などが、使用者からの回収時点での品質と区別でき、責任の所在を明らかにすることにより、運送過程を通じても良品質の機器回収が期待できる使用済みの良品質機器の回収方法を提供する。【解決手段】連絡があった使用済み機器の機種番号情報をリサイクル情報管理システムで比較して、前記使用済み機器がリサイクル可能機器かを判定する使用済みの良品質機器の回収方法において、使用者からの前記使用済み機器回収時及びメーカー指定の場所への当該機器運送時に、この使用済み機器のダメージの情報を当該機器に取り付けられている測定手段によって無線で収集することを特徴とする。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
連絡があった使用済み機器の機種番号情報をリサイクル情報管理システムで比較して、前記使用済み機器がリサイクル可能機器か否かを判定する使用済みの良品質機器の回収方法において、使用者からの前記使用済み機器回収時及びメーカー指定の場所への当該機器運送時に、この使用済み機器のダメージの情報を当該機器に取り付けられている測定手段によって無線で収集することを特徴とする使用済みの良品質機器の回収方法。
【請求項２】
連絡があった使用済み機器の機種番号情報をリサイクル情報管理システムで比較して、前記使用済み機器がリサイクル可能機器か否かを判定する使用済みの良品質機器の回収方法において、使用者からの前記使用済み機器回収時に、当該機器に取り付けられている測定手段によって、前記使用済み機器に与えられた傾斜・衝撃振動のダメージの情報を無線で収集し、前記使用済み機器評価値を判断し、該機器評価値と前記リサイクル情報管理システムに予め記憶している回収前状態毎に定めている基準値を比較し、回収前機器評価値が基準値を満たした場合に、前記使用済み機器に対応するサービスを提供することを特徴とする使用済みの良品質機器の回収方法。
【請求項３】
連絡があった場所の使用済み機器の機種番号情報をリサイクル情報管理システムで比較して、前記使用済み機器がリサイクル可能機器か否かを判定する使用済みの良品質機器の回収方法において、前記使用済み機器の受領後、メーカー指定の場所への当該機器運送において、前記指定場所で当該機器に取り付けられている測定手段によって、運送中の傾斜・衝撃振動ダメージの情報を無線で収集し、機器評価値を判断し、該機器評価値と前記リサイクル情報管理システムに予め記憶している連絡があった場所からの当該機器回収時の評価値と比較して運送中に機器に与えられたダメージの情報を判断し、かつ回収前状態毎に定めている基準値と比較して機器評価値も判断した結果に基づいて、運送業者に所定のメリットなどを付与することを特徴とする使用済みの良品質機器の回収方法。
【請求項４】
前記使用済み機器の回収時の品質情報を前記リサイクル情報管理システムに自動送信し、回収時点で回収機器評価値を試算し、前記使用済み機器の運送においてもメーカー指定の場所到着時点で前記使用済み機器の品質情報を前記リサイクル情報管理システムに送信することにより、運送による前記使用済み機器の品質の変化を判断できることを特徴とする請求項１乃至３のいずれか１項記載の使用済みの良品質機器の回収方法。
【請求項５】
回収された前記使用済み機器の状態情報を取得する前記測定手段は前記使用済み機器に取り付けられている傾斜スイッチ又は傾斜計又は振動計であり、前記状態情報は無線を介して前記リサイクル情報管理システムに送信されることを特徴とする請求項１乃至４のいずれか１項記載の使用済みの良品質機器の回収方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、メーカーが回収し、再使用／再利用を目的とする家電製品、パソコン、ＯＡ機器等の使用者から回収する回収品質及び運送した際に変動する回収品質の管理などを行なう使用済みの良品質機器の回収方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
昨今、使用済み機器（家電製品、パソコン、ＯＡ機器等）を使用者が廃棄しようとする場合、その運送費や再資源化処理費用を使用者が負担する傾向にあり、環境保全の意識が高まりつつあるとはいえ大多数の使用者は負担を感じている。
そのため、回収された機器の品質状況を効率的に評価して回収した機器のリサイクルを行うための評価システム、回収部品の管理方法及びシステムが提案されている（例えば、特許文献１及び２参照）。
特許文献１では、信頼性の高いユニット及び製品を提供することによって効率的なリサイクルを行うための評価システムを提供し、回収された後の再生時における評価をどのように効率的に行うかに焦点を置いている評価システムを開示している。
特許文献２では、回収機器内の再使用部品を効率的に分離、再生し、かつ生産工場に提供するため、機器が回収されてくる前に、機器内の再使用部品の事前情報を収集し、この情報をベースに分離、再生、利用工場への提供を効率的に行うための再使用部品管理システムが開示されている。
しかし、かかる特許文献の技術では、大多数の使用者が負担を感じている回収時点での使用者への対応、回収機器移動時に起きた機器品質の変化、ダメージ等に対する運送業者への対応等についてはなされていない。
【特許文献１】特開２００１−５３５２公報
【特許文献２】特開２００２−２８８３１７公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
現今では、例えば、家電リサイクル法にて、家電製品については規定が定められており、回収時に定められた金額を支払うことになっている。かかる規定では、メーカーが使用済み製品を回収し、再利用を行っている場合、使用者の使用状態に関わらず規定通りの費用を負担している。そのため、使用者側で不公平感があるという課題が残る。
その負担額は商品別／メーカー別により種々様々であるが、負担の絶対額が大きくなると、社会的課題として不法に投棄されることが懸念される（例として、家電製品では、エアコン：３，５００〜４，４９０円；ＴＶ（ブラウン管）：２，７００〜３，６１５円；電気冷蔵庫：４，６００〜５，６００円；電気洗濯機：２，４００〜３，５００円）。
また、運送会社及びメーカーの課題として、使用済み製品の回収品質において、使用者からの回収時点ですでに傷・破損等が有った物なのか、運送過程で傷・破損等が発生した物なのか、明確になっていない。
法規制の強化により３Ｒ（リデュース、リユース、リサイクル）の促進が進展しており、従来のリサイクルに加え、リユースの社会的要求が大きくなってきている。メーカーにとって、使用済み製品の回収時の状態はリユースできる範囲や再生に掛かるコストアップの要因となるという課題が残る。
従って、良品質機器の回収方法、回収品質を回収機器が移動する過程で管理、具体的には顧客先及び回収拠点で各々回収品質を管理するシステムがあれば、顧客先（使用者）での回収時点での機器の品質状況に応じた顧客へのサービスの提供、また、その後の移動時に起きた機器品質の変化、ダメージに応じた運送業者へのペナルティー付与等、責任所在がはっきりするので、顧客へのサービスの提供において不公平感がなくなると思われる。
そこで、本発明の目的は、上述した実情を考慮して、使用者からの回収時点で使用済みの良品質の機器を回収することができ、使用者が機器の使用状況にあったサービスを受けることができ、運送過程で発生した傷・破損などが、使用者からの回収時点での品質と区別でき、責任の所在を明らかにすることにより、運送過程を通じても良品質の機器回収が期待できる使用済みの良品質機器の回収方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
上記の課題を解決するために、請求項１に記載の発明は、連絡があった使用済み機器の機種番号情報をリサイクル情報管理システムで比較して、前記使用済み機器がリサイクル可能機器か否かを判定する使用済みの良品質機器の回収方法において、使用者からの前記使用済み機器回収時及びメーカー指定の場所への当該機器運送時に、この使用済み機器のダメージの情報を当該機器に取り付けられている測定手段によって無線で収集することを特徴とする。
また、請求項２に記載の発明は、連絡があった使用済み機器の機種番号情報をリサイクル情報管理システムで比較して、前記使用済み機器がリサイクル可能機器か否かを判定する使用済みの良品質機器の回収方法において、使用者からの前記使用済み機器回収時に、当該機器に取り付けられている測定手段によって、前記使用済み機器に与えられた傾斜・衝撃振動のダメージの情報を無線で収集し、前記使用済み機器評価値を判断し、該機器評価値と前記リサイクル情報管理システムに予め記憶している回収前状態毎に定めている基準値を比較し、回収前機器評価値が基準値を満たした場合に、前記使用済み機器に対応するサービスを提供することを特徴とする。
また、請求項３に記載の発明は、連絡があった場所の使用済み機器の機種番号情報をリサイクル情報管理システムで比較して、前記使用済み機器がリサイクル可能機器か否かを判定する使用済みの良品質機器の回収方法において、前記使用済み機器の受領後、メーカー指定の場所への当該機器運送において、前記指定場所で当該機器に取り付けられている測定手段によって、運送中の傾斜・衝撃振動ダメージの情報を無線で収集し、機器評価値を判断し、該機器評価値と前記リサイクル情報管理システムに予め記憶している連絡があった場所からの当該機器回収時の評価値と比較して運送中に機器に与えられたダメージの情報を判断し、かつ回収前状態毎に定めている基準値と比較して機器評価値も判断した結果に基づいて、運送業者に所定のメリットなどを付与することを特徴とする。
また、請求項４に記載の発明は、前記使用済み機器の回収時の品質情報を前記リサイクル情報管理システムに自動送信し、回収時点で回収機器評価値を試算し、前記使用済み機器の運送においてもメーカー指定の場所到着時点で前記使用済み機器の品質情報を前記リサイクル情報管理システムに送信することにより、運送による前記使用済み機器の品質の変化を判断できることを特徴とする。
また、請求項５に記載の発明は、回収された前記使用済み機器の状態情報を取得する前記測定手段は前記使用済み機器に取り付けられている傾斜スイッチ又は傾斜計又は振動計であり、前記状態情報は無線を介して前記リサイクル情報管理システムに送信されることを特徴とする。
【発明の効果】
【０００５】
本発明によれば、メーカーは良品質の使用済み機器を回収することができ、かつ運送業者の荷役・運送時の機器取り扱い状況を管理することもできる。また、使用済み機器の回収を依頼した使用者は、回収時点での使用品質状況にあったサービスを受けることができ、機器使用者、メーカー、及び運送業者に大きなメリットがある。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００６】
以下、図面を参照して、本発明の実施の形態を詳細に説明する。図１は本発明の実施の形態を使用済み機器の処理の流れとして説明するフローチャートである。図２は本発明の実施の形態を示す全体図である。
図面を参照する前に、本発明の概要を説明する。本発明では、家電／パソコン／ＯＡ機器等の使用済み製品を排出する使用者／それを運送する運送会社／使用済み製品を利用し、リユースを実施するメーカー３者を対象としている。
製品使用者は使用済み製品の買い換え時や引越しの際、その使用済み機器の処理をメーカーに託す。しかし、メーカーがその使用済み機器を利用して製品や部品を再生する場合、使用済み機器の回収品質状態（再使用を予定している部品／ユニットの破損等）が悪いと、再生作業の複雑化・代わりの新品部品の使用などのために再生コストが大幅にアップする。
メーカーとしては、使用済み機器の良好な回収状態を維持するために、或るレベルのコストを掛けても、それ以上に再生コストを抑えることで利益の創出が可能となる。
メーカーは、良好な使用済み機器の状態維持に協力してくれる『使用済み機器の排出使用者』や『その機器を運送する運送会社』にメリットを提供し、供与するメリット以上に再使用部品／ユニットの再生コストを低減し、より効率的な事業展開を図るようにする。
【０００７】
上述した構想に沿って、図１及び図２を参照して本発明の実施の形態を説明する。図１及び図２において、メーカーは、例えば、リサイクル情報管理システムと称するシステムに市場の稼動製品についての基礎データを予めインプットし（Ｓ１）、回収機器の回収状態による再使用価値判断情報を維持管理する（Ｓ２）。
次に、メーカーは、使用者及び運送業者と商品（機器）回収に関する取り決めを行ない（Ｓ３）、取り決め条件をインプットする（Ｓ４）。次いで、使用者が商品回収をメーカーに依頼し（Ｓ５）、メーカーは使用者に商品回収運送業者を派遣する（Ｓ６）。
ステップ（Ｓ５）でメーカーは回収対象機種のＮＯ（番号）をインプットし、使用者先での回収機器状態情報をインプットする（Ｓ７）。この場合に、回収機器が使用時に傾斜・振動状態を自動発信する形態であれば、ステップ（Ｓ７）は不要。メーカーはリユース対象機種かどうか判定し（Ｓ８）、リユース対象機種であれば、回収機器の再利用価値判定を行なう（Ｓ９）。
ステップ（Ｓ７）は構造的機能部分についての回収機器状態情報についてであり、外観的な判断は派遣された商品回収運送業者が行なう。この場合は、再利用価値判定及び回収に関する取り決め条件に基づいて（Ｓ１０）、判定結果を出し（Ｓ１１）、使用者に対して回収機器の再利用価値判定に基づくサービスを提供する（Ｓ１２）。
表１は取り決め条件における評価項目を例として示している。この表に基づいて商品回収運送業者は回収する使用済み機器の外観的な評価を行なう。
【表１】
2007133519.tif 000003
【０００８】
表２は表１に基づいて商品回収運送業者が各評価項目に対して行なう評点の例を示している。この評点を基に使用済み機器を排出した使用者へのサービス内容が取り決め条件に応じて決定される。
【表２】
2007133519.tif 000004
商品回収運送業者は使用者先で機器を回収し、運送／保管し（Ｓ１３）、メーカーの指定場所へ搬入し、受け取り及び確認をする（Ｓ１４）。メーカーの指定場所への搬入時の回収機器の再利用価値判定を行ない（Ｓ１５）、再利用価値判定結果及び取り決め条件に基づく運送料金を算出し（Ｓ１６）、判定結果を出す（Ｓ１７）。
この場合、メーカーの指定場所への搬入時にも搬入された回収機器について表１の評価項目がチェックされ、ステップ（Ｓ１１）の判定結果との差異は商品回収運送業者へのペナルティーとなり、運送費へ反映される。
メーカーの指定場所では、回収機器の再使用又は再資源化を決定する（Ｓ１８）。再資源化処理会社で回収機器を適正に処理する。メーカーはステップ（Ｓ１７）の判定結果に基づき運送業者へ運送費を支払う。
上記説明では、使用済みの良品質の機器の回収についての使用者に対するサービスを主としている。従って、良品質の機器でなければ回収しないのかという疑問も生じるが、良品質でない機器に関しては、例えば、取り決めで通常の法律に基づく回収とすれば問題はない。
【０００９】
本発明による回収方法の流れは上述したとおりである。次に、図２を参照してさらに説明する。１），２），３），４）で、メーカーはリサイクル情報管理システムに市場の稼動製品についての下記基礎データをサーバー等の大型コンピューターに予めインプットし、維持管理しておく。
Ｉ．製品基礎データ
ｉ.全市場稼動機の「機種（製品）ＮＯ」「構成部品」「構成材料」
ｉｉ.再使用予定の「機種（製品）ＮＯ」「対象部品」「対象材料」等
ＩＩ.回収製品の再使用価値判断情報
ｉ.傾斜・振動などによる再使用価値評価基準
ＩＩＩ．メーカーと製品使用者・運送業者間で予め取り決めた、機器に与えられた傾斜・振動衝撃のダメージに関わる取引条件
５），５’），６），７）で、製品使用者がメーカーに使用済み製品の回収を依頼した場合、メーカーは回収する運送業者を派遣し、使用者先で機器回収時の傾斜・衝撃振動のダメージの情報をリサイクル情報管理システムで確認する。
このように回収機器の回収時の品質情報をリサイクル情報管理システムのサーバー側に自動送信し、回収時点で、回収機器評価値を試算する。すなわち、使用済み機器を使用者から回収受領時、機器の状態情報から自動的に機器評価値を集計することができる。
このダメージ情報は機器に蓄えられていて回収時点でリサイクル情報管理システムに送信される形であっても、ダメージ発生の都度送信される形でも良く、リモートによる自己診断システムを使用するなどの方法もある。本実施の形態ではダメージ情報を機器の内部メモリに蓄えておき回収時点でリサイクル情報管理システムに送信する場合について説明する。
８），９），１０）では、リサイクル情報管理システム内で、１），２），３），４）で既にインプットされている機種情報と、７）で送信された使用済み製品の状態情報を比較検算し、自動的にその回収商品の再利用価値を判定してウエブ（ＷＥＢ）を使い、携帯端末（電話・ＰＤＡ（携帯情報端末）等）に判定結果を自動的に送信する。
１１）では、リサイクル情報管理システムは同時にその回収機器の価値判定と、使用者と予め取り決めているサービス項目の付き合わせを行い、サービス内容を具体的に決定し、ウエブ（ＷＥＢ）を使い携帯端末（携帯電話・ＰＤＡ等）に判定結果を自動的に送信する。
【００１０】
この判定結果は、例えば、回収機器に対して回収業者が行なった上述した表２の評点及びリサイクル情報管理システムに記録されたその回収機器の構造的評価に基づいて、
ｉ.使用者負担回収運送費や処理費用の３割引
ｉｉ.買い換え商品の割引△５０００円
ｉｉｉ.サービスポイントの付加１０ポイント
等である。
１２）では、メーカーは１１）で決定された、サービスを使用者に提供する。１３）では、運送業者は、その使用済み製品（機器）をメーカーの再生工場まで輸送・保管する。
１４），１５），１６）では、運送業者が使用済み製品をメーカー指定の場所へ回収・運送した段階で、メーカーはリサイクル情報管理システムで回収機器状態を確認し、あわせて再度回収商品の価値判定を行う。
機器の運送においてもメーカー指定の場所への到着時点で回収機器の品質情報をサーバーに送信することにより、運送による回収機器の品質の変化が判断できる。すなわち、使用者からの使用済み機器の受領後、メーカー指定の場所での機器の状態情報から自動的に機器評価値を集計することができる。
１７）では、ウェブを使い携帯端末（携帯電話・ＰＤＡ等）に判定結果を自動的に送信する。１８）では、メーカーにて再使用又は再資源化の決定を行なう。１９）では、メーカーはリサイクル情報管理システムにより判定されかつ決定された内容に基づき、例えば、運送費の割増しなどによる運賃支払いを運送会社に行う。
【００１１】
このように、本発明による使用済みの良品質機器の回収方法によれば、機器の使用者から使用済み機器の機種番号情報を、通信回線を介して所定のサーバーに送信し、サーバー内の記憶手段に予め記憶されているリサイクル可能機器番号情報と比較して、使用者の機器がリサイクル可能機器かを判定する。
使用者からの機器回収時に、当該機器に取り付けられている後述する傾斜スイッチあるいは傾斜計又は振動計などによって、機器に与えられた傾斜・衝撃振動のダメージの情報を無線で収集し、機器評価値を判断する。
その機器評価とサーバー内の記憶手段に予め記憶している回収前状態毎に定めている基準値を比較し、回収前機器評価値が基準値を満たした場合に、使用者は希望する上述したサービス（回収費値引き、買い換え特典、サービス券、ポイント等）の提供を受けることができる。
また、使用済み機器の受領後、メーカー指定の場所への当該機器運送においても、指定場所で当該機器に取り付けられている傾斜スイッチあるいは傾斜計又は振動計によって、運送中の傾斜・衝撃振動ダメージの情報を無線で収集し、機器評価値を判断する。
その機器評価とサーバー内の記憶手段に予め記憶している使用者からの当該機器回収時の評価値と比較して運送中に機器に与えられたダメージの情報を判断し、かつ回収前状態毎に定めている基準値と比較して機器評価値をも判断する。
さらに、予め結ばれた契約などにより、運送中に機器に与えられたダメージの情報に基づき運送業者に所定のメリットなどを付与する。
【００１２】
図３は本発明において利用される傾斜スイッチを説明する概略図である。この傾斜スイッチ２は、図３に示すように、傾斜スイッチ２を使用済み（回収）機器（図示せず）の全面上側の操作パネル１内基板に取り付ける。
使用済み機器のバックアップ用電池３から電源を取り、この使用済み機器がＸ−Ｙ方向（水平横−水平縦）に契約に基づく傾斜角度（例えば、３５度）以上傾斜するとカウントされ、付属の記憶装置（メモリ部）４に記録されるようにしている。
記憶された回数は操作パネル１の傾斜スイッチ２を切り換えることにより操作パネル１のディスプレイ（表示部）５にそれぞれＸ方向／Ｙ方向別に表示され、確認できるようになっている。
このように、使用済みの良品質機器の回収方法において、回収機器の状態情報はこの機器に取り付けられている傾斜スイッチ１あるいは傾斜計又は振動計によって取得、データ化され、無線を介してサーバー（リサイクル情報管理システム）に送信することができる。
従って、機器の使用者から回収受領時、及び受領後メーカー指定の場所での機器の状態を、無線を介して即時にサーバーとのデータの送受信ができるので、セキュリティ対策として通信回線を介して送信するデータ／情報を削除することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本発明の実施の形態を使用済み機器の処理の流れとして説明するフローチャートである。
【図２】本発明の実施の形態を示す全体図である。
【図３】本発明において利用される傾斜スイッチを説明する概略図である。
【符号の説明】
【００１４】
１  測定手段（傾斜スイッチ）
【図１】
2007133519.tif 000005
【図２】
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【図３】
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