(57)【要約】【課題】  緊急番号からの外線着信に際し、予め設定された宛先に対し、予め設定された内容の電子メールを送信する。【解決手段】  予めダイヤルイン番号対応に設定された電子メールの送信宛先およびメッセージ内容と、予めダイヤルイン番号無指定の場合を想定して設定された電子メールの送信宛先およびメッセージ内容とを記憶しておき、緊急番号呼び返し着信の着信情報にダイヤルイン番号指定情報が含まれているときには、ダイヤルイン番号対応に予め設定された宛先に対し、当該ダイヤルイン番号対応に予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信する。着信情報にダイヤルイン番号指定情報が含まれていないときには、ダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定された宛先に対し、ダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
それぞれにダイヤルイン番号が設定された複数の内線電話機と、この内線電話機を収容し、外線から到来する着信情報に含まれるダイヤルイン番号指定情報に応じて該当する内線電話機の該当する回線キーに当該着信を表示させ、当該回線キーの押下に応じて当該着信を当該内線電話機に接続する交換制御手段を含む主装置とを備えたキーテレホンシステムにおいて、
前記主装置は、
予めダイヤルイン番号対応に設定された電子メールの送信宛先および当該電子メールのメッセージ内容を記憶する第一の記憶手段と、
予めダイヤルイン番号無指定の場合を想定して設定された電子メールの送信宛先および当該電子メールのメッセージ内容を記憶する第二の記憶手段と、
外線から到来する着信情報を分析する着信分析手段と、
この着信分析手段の分析結果が所定の条件を満たし、前記着信情報にダイヤルイン番号指定情報が含まれているときには、前記第一の記憶手段に記憶された当該ダイヤルイン番号対応に予め設定された宛先に対し、当該ダイヤルイン番号対応に予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信する手段と、
前記着信分析手段の分析結果が所定の条件を満たし、前記着信情報にダイヤルイン番号指定情報が含まれていないときには、前記第二の記憶手段に記憶されたダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定された宛先に対し、ダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信する手段と
を備えたことを特徴とするキーテレホンシステム。
【請求項２】
それぞれにダイヤルイン番号が設定された複数の内線電話機と、この内線電話機を収容し、外線から到来する着信情報に含まれるダイヤルイン番号指定情報に応じて該当する内線電話機の該当する回線キーに当該着信を表示させ、当該回線キーの押下に応じて当該着信を当該内線電話機に接続する交換制御手段を含む主装置とを備え、この主装置は、外線キーが設定されていない内線電話機からの外線への発信を受信すると、その時点で空いている外線を選択し、当該発信を当該外線に接続すると共に、当該内線電話機のダイヤルイン番号および当該内線電話機が当該外線への発信に使用した回線キーの番号と発番号との対応関係を発信履歴として記録する発信履歴管理手段を備えたキーテレホンシステムにおいて、
前記主装置は、
予めダイヤルイン番号対応に設定された電子メールの送信宛先および当該電子メールのメッセージ内容を記憶する第一の記憶手段と、
予めダイヤルイン番号無指定の場合を想定して設定された電子メールの送信宛先および当該電子メールのメッセージ内容を記憶する第二の記憶手段と、
外線から到来する着信情報を分析する着信分析手段と、
この着信分析手段の分析結果が所定の条件を満たし、前記着信情報にダイヤルイン番号指定情報が含まれているときには、前記第一の記憶手段に記憶された当該ダイヤルイン番号対応に予め設定された宛先に対し、当該ダイヤルイン番号対応に予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信する手段と、
前記着信分析手段の分析結果が所定の条件を満たし、前記着信情報にダイヤルイン番号指定情報が含まれていないときには、前記発信履歴を検索し、前記着信情報に含まれる発信元番号と一致する発番号が前記発信履歴から検索されたときには、前記第一の記憶手段に記憶された当該発番号に対応する内線電話機のダイヤルイン番号対応に予め設定された宛先に対し、当該発番号に対応する内線電話機のダイヤルイン番号対応に予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信する手段と、
前記着信分析手段の分析結果が所定の条件を満たし、前記着信情報にダイヤルイン番号指定情報が含まれていないときには、前記発信履歴を検索し、前記着信情報に含まれる発信元番号と一致する発番号が前記発信履歴から検索されないときには、前記第二の記憶手段に記憶されたダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定された宛先に対し、ダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信する手段と
を備えたことを特徴とするキーテレホンシステム。
【請求項３】
送信した電子メールに対する応答を検出する手段と、
当該応答に対して新たに設定された内容の電子メールを当該応答の送信元に対して送信する手段と
を備えた請求項１または２記載のキーテレホンシステム。
【請求項４】
それぞれにダイヤルイン番号が設定された複数の内線電話機を収容し、外線から到来する着信情報に含まれるダイヤルイン番号指定情報に応じて該当する内線電話機の該当する回線キーに当該着信を表示させ、当該回線キーの押下に応じて当該着信を当該内線電話機に接続するキーテレホンシステムに適用される緊急番号呼び返し着信方法において、
キーテレホンシステムの主装置は、
第一の記憶手段に、予めダイヤルイン番号対応に設定された電子メールの送信宛先および当該電子メールのメッセージ内容を記憶するステップと、
第二の記憶手段に、予めダイヤルイン番号無指定の場合を想定して設定された電子メールの送信宛先および当該電子メールのメッセージ内容を記憶するステップと、
外線から到来する着信情報を分析するステップと、
この分析するステップの分析結果が所定の条件を満たし、前記着信情報にダイヤルイン番号指定情報が含まれているときには、前記第一の記憶手段に記憶された当該ダイヤルイン番号対応に予め設定された宛先に対し、当該ダイヤルイン番号対応に予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信するステップと、
前記分析するステップの分析結果が所定の条件を満たし、前記着信情報にダイヤルイン番号指定情報が含まれていないときには、前記第二の記憶手段に記憶されたダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定された宛先に対し、ダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信するステップと
を実行することを特徴とする緊急番号呼び返し着信方法。
【請求項５】
それぞれにダイヤルイン番号が設定された複数の内線電話機を収容し、外線から到来する着信情報に含まれるダイヤルイン番号指定情報に応じて該当する内線電話機の該当する回線キーに当該着信を表示させ、当該回線キーの押下に応じて当該着信を当該内線電話機に接続し、外線キーが設定されていない内線電話機からの外線への発信を受信すると、その時点で空いている外線を選択し、当該発信を当該外線に接続すると共に、当該内線電話機のダイヤルイン番号および当該内線電話機が当該外線への発信に使用した回線キーの番号と発番号との対応関係を発信履歴として記録するキーテレホンシステムに適用される緊急番号呼び返し着信方法において、
キーテレホンシステムの主装置は、
第一の記憶手段に、予めダイヤルイン番号対応に設定された電子メールの送信宛先および当該電子メールのメッセージ内容を記憶するステップと、
第二の記憶手段に、予めダイヤルイン番号無指定の場合を想定して設定された電子メールの送信宛先および当該電子メールのメッセージ内容を記憶するステップと、
外線から到来する着信情報を分析するステップと、
この分析するステップの分析結果が所定の条件を満たし、前記着信情報にダイヤルイン番号指定情報が含まれているときには、前記第一の記憶手段に記憶された当該ダイヤルイン番号対応に予め設定された宛先に対し、当該ダイヤルイン番号対応に予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信するステップと、
前記分析するステップの分析結果が所定の条件を満たし、前記着信情報にダイヤルイン番号指定情報が含まれていないときには、前記発信履歴を検索し、前記着信情報に含まれる発信元番号と一致する発番号が前記発信履歴から検索されたときには、前記第一の記憶手段に記憶された当該発番号に対応する内線電話機のダイヤルイン番号対応に予め設定された宛先に対し、当該発番号に対応する内線電話機のダイヤルイン番号対応に予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信するステップと、
前記分析するステップの分析結果が所定の条件を満たし、前記着信情報にダイヤルイン番号指定情報が含まれていないときには、前記発信履歴を検索し、前記着信情報に含まれる発信元番号と一致する発番号が前記発信履歴から検索されないときには、前記第二の記憶手段に記憶されたダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定された宛先に対し、ダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信するステップと
を実行することを特徴とする緊急番号呼び返し着信方法。
【請求項６】
送信した電子メールに対する応答を検出するステップと、
当該応答に対して新たに設定された内容の電子メールを当該応答の送信元に対して送信するステップと
を実行する請求項４または５記載の緊急番号呼び返し着信方法。
【請求項７】
それぞれにダイヤルイン番号が設定された複数の内線電話機を収容し、外線から到来する着信情報に含まれるダイヤルイン番号指定情報に応じて該当する内線電話機の該当する回線キーに当該着信を表示させ、当該回線キーの押下に応じて当該着信を当該内線電話機に接続する交換制御手段を含むキーテレホンシステムの主装置において、
予めダイヤルイン番号対応に設定された電子メールの送信宛先および当該電子メールのメッセージ内容を記憶する第一の記憶手段と、
予めダイヤルイン番号無指定の場合を想定して設定された電子メールの送信宛先および当該電子メールのメッセージ内容を記憶する第二の記憶手段と、
外線から到来する着信情報を分析する着信分析手段と、
この着信分析手段の分析結果が所定の条件を満たし、前記着信情報にダイヤルイン番号指定情報が含まれているときには、前記第一の記憶手段に記憶された当該ダイヤルイン番号対応に予め設定された宛先に対し、当該ダイヤルイン番号対応に予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信する手段と、
前記着信分析手段の分析結果が所定の条件を満たし、前記着信情報にダイヤルイン番号指定情報が含まれていないときには、前記第二の記憶手段に記憶されたダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定された宛先に対し、ダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信する手段と
を備えたことを特徴とする主装置。
【請求項８】
それぞれにダイヤルイン番号が設定された複数の内線電話機を収容し、外線から到来する着信情報に含まれるダイヤルイン番号指定情報に応じて該当する内線電話機の該当する回線キーに当該着信を表示させ、当該回線キーの押下に応じて当該着信を当該内線電話機に接続する交換制御手段と、外線キーが設定されていない内線電話機からの外線への発信を受信すると、その時点で空いている外線を選択し、当該発信を当該外線に接続すると共に、当該内線電話機のダイヤルイン番号および当該内線電話機が当該外線への発信に使用した回線キーの番号と発番号との対応関係を発信履歴として記録する発信履歴管理手段とを備えたキーテレホンシステムの主装置において、
予めダイヤルイン番号対応に設定された電子メールの送信宛先および当該電子メールのメッセージ内容を記憶する第一の記憶手段と、
予めダイヤルイン番号無指定の場合を想定して設定された電子メールの送信宛先および当該電子メールのメッセージ内容を記憶する第二の記憶手段と、
外線から到来する着信情報を分析する着信分析手段と、
この着信分析手段の分析結果が所定の条件を満たし、前記着信情報にダイヤルイン番号指定情報が含まれているときには、前記第一の記憶手段に記憶された当該ダイヤルイン番号対応に予め設定された宛先に対し、当該ダイヤルイン番号対応に予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信する手段と、
前記着信分析手段の分析結果が所定の条件を満たし、前記着信情報にダイヤルイン番号指定情報が含まれていないときには、前記発信履歴を検索し、前記着信情報に含まれる発信元番号と一致する発番号が前記発信履歴から検索されたときには、前記第一の記憶手段に記憶された当該発番号に対応する内線電話機のダイヤルイン番号対応に予め設定された宛先に対し、当該発番号に対応する内線電話機のダイヤルイン番号対応に予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信する手段と、
前記着信分析手段の分析結果が所定の条件を満たし、前記着信情報にダイヤルイン番号指定情報が含まれていないときには、前記発信履歴を検索し、前記着信情報に含まれる発信元番号と一致する発番号が前記発信履歴から検索されないときには、前記第二の記憶手段に記憶されたダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定された宛先に対し、ダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信する手段と
を備えたことを特徴とする主装置。
【請求項９】
送信した電子メールに対する応答を検出する手段と、
当該応答に対して新たに設定された内容の電子メールを当該応答の送信元に対して送信する手段と
を備えた請求項７または８記載の主装置。
【請求項１０】
情報処理装置にインストールすることにより、その情報処理装置に、請求項７ないし９のいずれかに記載の主装置に相応する機能を実現させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ダイヤルイン着信機能を有するキーテレホンシステムに利用する。特に、１１０番（警察）や１１９番（消防）などの緊急番号からの呼び返し着信の制御技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
メタル回線を利用するアナログ電話システムの場合には、１１０番や１１９番に電話をかけると、発信者（通報者）の電話機と着信者（警察や消防）の電話機との間の回線は着信者側の電話システムによっていったん保留される。この間は、発信者が電話機をオンフックさせても回線の保留は開放されず、必要に応じて着信者側からの呼び返しが行われる。メタル回線の場合には、電話機間の回線の電気的接続状態を保持することにより、回線の保留を行うことができる。
【０００３】
これに対し、ＩＳＤＮ回線またはＩＰ回線などのディジタル回線を利用するディジタル電話システムの場合には、電話機間には、仮想的なパスが設定されるだけであり、メタル回線のように電気的接続状態を保持することによっては回線を保留することはできない。
【０００４】
よって、このようなディジタル回線では、回線を保留するのではなく、発信者側から通知された発番号情報により発信者の電話番号を利用して折り返し発信を行う（例えば、特許文献１〜８参照）。
【０００５】
【特許文献１】特開２００１−３２０７４９号公報
【特許文献２】特開２００１−１８６２５９号公報
【特許文献３】特開平１１−５５７４２号公報
【特許文献４】特開平６−３３４７４４号公報
【特許文献５】特開平４−２９０３６４号公報
【特許文献６】特開平４−２８８７５８号公報
【特許文献７】特開平３−４０５５０号公報
【特許文献８】特開平１−２９８８４９号公報
【特許文献９】特開２００３−２３４８４１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
ダイヤルイン着信機能を有するキーテレホンシステムでは、ダイヤルイン専用の回線キーのみを有し、外線に直接割り付けられている回線キーを有していない内線電話機がある。
【０００７】
このような内線電話機から１１０番や１１９番（以下では、これらを総称して緊急番号と呼ぶ）に発信した場合には、キーテレホンシステムにおいて、その時点で空いている外線を適当に選択し、内線電話機から外線への発信を可能とする。
【０００８】
ダイヤルイン専用の回線キーのみを有する内線電話機で緊急番号に発信した場合に、この内線電話機が受話器をオンフックさせて電話を切った場合には、着信側からの呼び返しに対し、この内線電話機には外線に直接割り付けられている回線キーが無いために着信表示不可となる。
【０００９】
このような問題点を解決するために、内線電話機から外線への発信の記録を保持しておき、外線からの呼び返しを当該内線電話機に着信表示させる技術がある（例えば、特許文献１、特許文献４、特許文献５、特許文献６参照）。
【００１０】
このような従来の技術は、発信を行った１台の内線電話機への緊急番号からの呼び返し着信を想定しているが、キーテレホンシステムが使用される環境は、主に会社や工場などであり、内線電話機の利用者は、１ヶ所に留まることなく、忙しく動き回っている場合が多い。
【００１１】
そのような内線電話機の使用環境を考慮したときに、緊急性の高い着信を確実に受け取るためには、発信を行った内線電話機だけではなく、その周囲の多数の内線電話機にも等しく着信が行われることが望ましいが、従来の技術では、そのような複数の内線電話機に対する着信は想定されていない。
【００１２】
また、将来のサービスとして、単なる緊急番号への発信に対する呼び返し着信ではなく、緊急番号から、例えば、地震発生に伴う津波警報の発令などのような突発的な緊急事態の発生を知らせる情報の着信があった場合に、この着信を多数の内線電話機が等しく受け取ることができることが望ましいが、従来の技術では、そのようなサービスへの対応は想定されていない。
【００１３】
また、例えば、特許文献９に開示されている従来の技術では、着信情報および発信者からのメッセージを電子メールとしてユーザに伝達することができる。このような技術を、緊急番号からの呼び返し着信に対して利用することができれば、遠隔地にいるユーザに対しても緊急番号からの呼び返し着信があったことを電子メールにより伝達することができるので望ましい。
【００１４】
しかし、特許文献９に開示されている従来の技術は「着信に応答できないときに、留守番電話メッセージを電子メールにより着信先に転送する」という技術である。これに対し、緊急番号からの呼び返し着信の伝達に利用したい技術は「着信に応答できるか否かには関係なく、とにかく緊急番号からの呼び返し着信が到来したときに、電子メールを作成して所定の宛先に送信する」という技術である。
【００１５】
また、電子メールによって送信するメッセージ内容についても、特許文献９の技術では「発信者からの留守番電話メッセージ」であるのに対し、緊急番号からの呼び返し着信の伝達に利用したい技術では、緊急番号からの呼び返し着信があったことをユーザに伝達することが第一の目的であるから、発信者からの留守番電話メッセージの有無に関わらず、まずは「あらかじめ着信者側で設定したメッセージ（緊急番号からの呼び返し着信があった旨を伝えるメッセージ）」を電子メールにより送信したい。さらに、電子メールに対する応答があった場合に、これに自動的に対応することが望ましいが、特許文献９の技術では、そのようなことを想定していない。よって、当該従来技術をそのまま利用することはできない。
【００１６】
本発明は、このような背景に行われたものであって、緊急番号からの外線着信を本来外線着信が想定されていない内線電話機を含む複数の内線電話機に着信させ、さらに、予め設定された宛先に対し、予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信することができるキーテレホンシステムおよび緊急番号呼び返し着信方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１７】
本発明の第一の観点は、それぞれにダイヤルイン番号が設定された複数の内線電話機と、この内線電話機を収容し、外線から到来する着信情報に含まれるダイヤルイン番号指定情報に応じて該当する内線電話機の該当する回線キーに当該着信を表示させ、当該回線キーの押下に応じて当該着信を当該内線電話機に接続する交換制御手段を含む主装置とを備えたキーテレホンシステムである。
【００１８】
ここで、本発明の特徴とするところは、前記主装置は、予めダイヤルイン番号対応に設定された電子メールの送信宛先および当該電子メールのメッセージ内容を記憶する第一の記憶手段と、予めダイヤルイン番号無指定の場合を想定して設定された電子メールの送信宛先および当該電子メールのメッセージ内容を記憶する第二の記憶手段と、外線から到来する着信情報を分析する着信分析手段と、この着信分析手段の分析結果が所定の条件を満たし、前記着信情報にダイヤルイン番号指定情報が含まれているときには、前記第一の記憶手段に記憶された当該ダイヤルイン番号対応に予め設定された宛先に対し、当該ダイヤルイン番号対応に予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信する手段と、前記着信分析手段の分析結果が所定の条件を満たし、前記着信情報にダイヤルイン番号指定情報が含まれていないときには、前記第二の記憶手段に記憶されたダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定された宛先に対し、ダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信する手段とを備えたところにある。
【００１９】
これにより、内線電話機のユーザは、当該内線電話機のダイヤルイン番号対応に予め電子メールの宛先とメッセージ内容とを設定しておくことができる。このことは、キーテレホンシステムが使用される環境を鑑みたときに、きわめて大きな効果を奏する。
【００２０】
すなわち、キーテレホンシステムが使用される環境は、主に会社や工場などであり、内線電話機は、様々な異なる部署に配置される。したがって、内線電話機の配置部署毎に、電子メールの宛先およびメッセージ内容もまた異なることは容易に推察できる。本発明によれば、ダイヤルイン番号対応に予め電子メールの宛先とメッセージ内容とを設定しておくことができるので、内線電話機の配置される場所毎に適合した電子メールの宛先およびメッセージ内容を個々の内線電話機のダイヤルイン番号毎に設定することができる。
【００２１】
なお、着信情報にダイヤルイン番号指定情報が含まれていない場合であっても、ダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定された宛先に対し、ダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定されたメッセージ内容の電子メールを自動的に送信することができるので、緊急番号からの呼び返し着信などの緊急かつ重要な着信を、確実に宛先に伝達することができる。
【００２２】
あるいは、本発明は、それぞれにダイヤルイン番号が設定された複数の内線電話機と、この内線電話機を収容し、外線から到来する着信情報に含まれるダイヤルイン番号指定情報に応じて該当する内線電話機の該当する回線キーに当該着信を表示させ、当該回線キーの押下に応じて当該着信を当該内線電話機に接続する交換制御手段を含む主装置とを備え、この主装置は、外線キーが設定されていない内線電話機からの外線への発信を受信すると、その時点で空いている外線を選択し、当該発信を当該外線に接続すると共に、当該内線電話機のダイヤルイン番号および当該内線電話機が当該外線への発信に使用した回線キーの番号（当該番号は、回線キーの識別情報であり、数字以外にも記号や符号なども適用可能である）と発番号との対応関係を発信履歴として記録する発信履歴管理手段を備えたキーテレホンシステムである。
【００２３】
ここで、本発明の特徴とするところは、前記主装置は、予めダイヤルイン番号対応に設定された電子メールの送信宛先および当該電子メールのメッセージ内容を記憶する第一の記憶手段と、予めダイヤルイン番号無指定の場合を想定して設定された電子メールの送信宛先および当該電子メールのメッセージ内容を記憶する第二の記憶手段と、外線から到来する着信情報を分析する着信分析手段と、この着信分析手段の分析結果が所定の条件を満たし、前記着信情報にダイヤルイン番号指定情報が含まれているときには、前記第一の記憶手段に記憶された当該ダイヤルイン番号対応に予め設定された宛先に対し、当該ダイヤルイン番号対応に予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信する手段と、前記着信分析手段の分析結果が所定の条件を満たし、前記着信情報にダイヤルイン番号指定情報が含まれていないときには、前記発信履歴を検索し、前記着信情報に含まれる発信元番号と一致する発番号が前記発信履歴から検索されたときには、前記第一の記憶手段に記憶された当該発番号に対応する内線電話機のダイヤルイン番号対応に予め設定された宛先に対し、当該発番号に対応する内線電話機のダイヤルイン番号対応に予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信する手段と、前記着信分析手段の分析結果が所定の条件を満たし、前記着信情報にダイヤルイン番号指定情報が含まれていないときには、前記発信履歴を検索し、前記着信情報に含まれる発信元番号と一致する発番号が前記発信履歴から検索されないときには、前記第二の記憶手段に記憶されたダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定された宛先に対し、ダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信する手段とを備えたところにある。
【００２４】
これによれば、外線が割当てられていない内線電話機であっても、当該内線電話機から外線に発信した履歴を記録しておくことにより、例えば、緊急番号からの呼び返し着信が到着した場合には、当該内線電話機が緊急番号への発信を行ったことを発信履歴に基づいて検索することができ、その内線電話機のダイヤルイン番号対応に予め設定された電子メールの宛先に対し、その内線電話機のダイヤルイン番号対応に予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信することができる。
【００２５】
さらに、送信した電子メールに対する応答を検出する手段と、当該応答に対して新たに設定された内容の電子メールを当該応答の送信元に対して送信する手段とを備えることができる。
【００２６】
これによれば、電子メールの応答者に対してさらに詳細な情報を伝達することができる。また、この情報は、予め設定しておくことができる。本発明は、緊急番号からの呼び返し着信に対する処理を想定しているので、当該呼び返し着信を受信する内線電話機は、災害の現場に置かれている場合があり、内線電話機のユーザは、電子メールの応答者に対するメッセージを、リアルタイムで伝達することが困難である場合があるが、応答があった場合を想定したメッセージを予め設定しておくことにより、応答があった時点で内線電話機の近傍にユーザがいなくても、応答者に対して適切な情報を伝達することができる。
【００２７】
本発明の第二の観点は、それぞれにダイヤルイン番号が設定された複数の内線電話機を収容し、外線から到来する着信情報に含まれるダイヤルイン番号指定情報に応じて該当する内線電話機の該当する回線キーに当該着信を表示させ、当該回線キーの押下に応じて当該着信を当該内線電話機に接続するキーテレホンシステムに適用される緊急番号呼び返し着信方法である。
【００２８】
ここで、本発明の特徴とするところは、キーテレホンシステムの主装置は、第一の記憶手段に、予めダイヤルイン番号対応に設定された電子メールの送信宛先および当該電子メールのメッセージ内容を記憶するステップと、第二の記憶手段に、予めダイヤルイン番号無指定の場合を想定して設定された電子メールの送信宛先および当該電子メールのメッセージ内容を記憶するステップと、外線から到来する着信情報を分析するステップと、この分析するステップの分析結果が所定の条件を満たし、前記着信情報にダイヤルイン番号指定情報が含まれているときには、前記第一の記憶手段に記憶された当該ダイヤルイン番号対応に予め設定された宛先に対し、当該ダイヤルイン番号対応に予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信するステップと、前記分析するステップの分析結果が所定の条件を満たし、前記着信情報にダイヤルイン番号指定情報が含まれていないときには、前記第二の記憶手段に記憶されたダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定された宛先に対し、ダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信するステップとを実行するところにある。
【００２９】
あるいは、本発明は、それぞれにダイヤルイン番号が設定された複数の内線電話機を収容し、外線から到来する着信情報に含まれるダイヤルイン番号指定情報に応じて該当する内線電話機の該当する回線キーに当該着信を表示させ、当該回線キーの押下に応じて当該着信を当該内線電話機に接続し、外線キーが設定されていない内線電話機からの外線への発信を受信すると、その時点で空いている外線を選択し、当該発信を当該外線に接続すると共に、当該内線電話機のダイヤルイン番号および当該内線電話機が当該外線への発信に使用した回線キーの番号と発番号との対応関係を発信履歴として記録するキーテレホンシステムに適用される緊急番号呼び返し着信方法である。
【００３０】
ここで、本発明の特徴とするところは、キーテレホンシステムの主装置は、第一の記憶手段に、予めダイヤルイン番号対応に設定された電子メールの送信宛先および当該電子メールのメッセージ内容を記憶するステップと、第二の記憶手段に、予めダイヤルイン番号無指定の場合を想定して設定された電子メールの送信宛先および当該電子メールのメッセージ内容を記憶するステップと、外線から到来する着信情報を分析するステップと、この分析するステップの分析結果が所定の条件を満たし、前記着信情報にダイヤルイン番号指定情報が含まれているときには、前記第一の記憶手段に記憶された当該ダイヤルイン番号対応に予め設定された宛先に対し、当該ダイヤルイン番号対応に予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信するステップと、前記分析するステップの分析結果が所定の条件を満たし、前記着信情報にダイヤルイン番号指定情報が含まれていないときには、前記発信履歴を検索し、前記着信情報に含まれる発信元番号と一致する発番号が前記発信履歴から検索されたときには、前記第一の記憶手段に記憶された当該発番号に対応する内線電話機のダイヤルイン番号対応に予め設定された宛先に対し、当該発番号に対応する内線電話機のダイヤルイン番号対応に予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信するステップと、前記分析するステップの分析結果が所定の条件を満たし、前記着信情報にダイヤルイン番号指定情報が含まれていないときには、前記発信履歴を検索し、前記着信情報に含まれる発信元番号と一致する発番号が前記発信履歴から検索されないときには、前記第二の記憶手段に記憶されたダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定された宛先に対し、ダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信するステップとを実行するところにある。
【００３１】
さらに、送信した電子メールに対する応答を検出するステップと、当該応答に対して新たに設定された内容の電子メールを当該応答の送信元に対して送信するステップとを実行することができる。
【００３２】
本発明の第三の観点は、それぞれにダイヤルイン番号が設定された複数の内線電話機を収容し、外線から到来する着信情報に含まれるダイヤルイン番号指定情報に応じて該当する内線電話機の該当する回線キーに当該着信を表示させ、当該回線キーの押下に応じて当該着信を当該内線電話機に接続する交換制御手段を含むキーテレホンシステムの主装置である。
【００３３】
ここで、本発明の特徴とするところは、予めダイヤルイン番号対応に設定された電子メールの送信宛先および当該電子メールのメッセージ内容を記憶する第一の記憶手段と、予めダイヤルイン番号無指定の場合を想定して設定された電子メールの送信宛先および当該電子メールのメッセージ内容を記憶する第二の記憶手段と、外線から到来する着信情報を分析する着信分析手段と、この着信分析手段の分析結果が所定の条件を満たし、前記着信情報にダイヤルイン番号指定情報が含まれているときには、前記第一の記憶手段に記憶された当該ダイヤルイン番号対応に予め設定された宛先に対し、当該ダイヤルイン番号対応に予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信する手段と、前記着信分析手段の分析結果が所定の条件を満たし、前記着信情報にダイヤルイン番号指定情報が含まれていないときには、前記第二の記憶手段に記憶されたダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定された宛先に対し、ダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信する手段とを備えたところにある。
【００３４】
あるいは、本発明は、それぞれにダイヤルイン番号が設定された複数の内線電話機を収容し、外線から到来する着信情報に含まれるダイヤルイン番号指定情報に応じて該当する内線電話機の該当する回線キーに当該着信を表示させ、当該回線キーの押下に応じて当該着信を当該内線電話機に接続する交換制御手段と、外線キーが設定されていない内線電話機からの外線への発信を受信すると、その時点で空いている外線を選択し、当該発信を当該外線に接続すると共に、当該内線電話機のダイヤルイン番号および当該内線電話機が当該外線への発信に使用した回線キーの番号と発番号との対応関係を発信履歴として記録する発信履歴管理手段とを備えたキーテレホンシステムの主装置である。
【００３５】
ここで、本発明の特徴とするところは、予めダイヤルイン番号対応に設定された電子メールの送信宛先および当該電子メールのメッセージ内容を記憶する第一の記憶手段と、予めダイヤルイン番号無指定の場合を想定して設定された電子メールの送信宛先および当該電子メールのメッセージ内容を記憶する第二の記憶手段と、外線から到来する着信情報を分析する着信分析手段と、この着信分析手段の分析結果が所定の条件を満たし、前記着信情報にダイヤルイン番号指定情報が含まれているときには、前記第一の記憶手段に記憶された当該ダイヤルイン番号対応に予め設定された宛先に対し、当該ダイヤルイン番号対応に予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信する手段と、前記着信分析手段の分析結果が所定の条件を満たし、前記着信情報にダイヤルイン番号指定情報が含まれていないときには、前記発信履歴を検索し、前記着信情報に含まれる発信元番号と一致する発番号が前記発信履歴から検索されたときには、前記第一の記憶手段に記憶された当該発番号に対応する内線電話機のダイヤルイン番号対応に予め設定された宛先に対し、当該発番号に対応する内線電話機のダイヤルイン番号対応に予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信する手段と、前記着信分析手段の分析結果が所定の条件を満たし、前記着信情報にダイヤルイン番号指定情報が含まれていないときには、前記発信履歴を検索し、前記着信情報に含まれる発信元番号と一致する発番号が前記発信履歴から検索されないときには、前記第二の記憶手段に記憶されたダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定された宛先に対し、ダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信する手段とを備えたところにある。
【００３６】
さらに、送信した電子メールに対する応答を検出する手段と、当該応答に対して新たに設定された内容の電子メールを当該応答の送信元に対して送信する手段とを備えることができる。
【００３７】
また、本発明の第四の観点は、情報処理装置にインストールすることにより、その情報処理装置に、本発明の主装置に相応する機能を実現させるプログラムである。これにより、本発明の主装置を、汎用の情報処理装置を用いて実現することができる。
【発明の効果】
【００３８】
本発明によれば、緊急番号からの外線着信を本来外線着信が想定されていない内線電話機を含む複数の内線電話機に着信させ、さらに、予め設定された宛先に対し、予め設定された内容の電子メールを送信することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３９】
（第一実施例）
本発明第一実施例のキーテレホンシステムを図１ないし図８を参照して説明する。図１は第一実施例のキーテレホンシステムのブロック構成図である。
【００４０】
第一実施例は、図１に示すように、それぞれにダイヤルイン番号が設定された複数の内線電話機Ｔ１（ダイヤルイン番号１００）およびＴ２（ダイヤルイン番号２００）と、この内線電話機Ｔ１およびＴ２を収容し、外線から到来する着信情報に含まれるダイヤルイン番号指定情報に応じて該当する内線電話機Ｔ１またはＴ２の該当する回線キーに当該着信を表示させ、当該回線キーの押下に応じて当該着信を当該内線電話機Ｔ１またはＴ２に接続する交換制御部１０を含む主装置Ｍとを備えたキーテレホンシステムである。
【００４１】
ここで、第一実施例の特徴とするところは、主装置Ｍは、外線から到来する着信情報を分析する着信分析部１１を備え、交換制御部１０は、予めダイヤルイン番号対応に設定された電子メールの送信宛先および当該電子メールのメッセージ内容を記憶する第一記憶部１４と、予めダイヤルイン番号無指定の場合を想定して設定された電子メールの送信宛先および当該電子メールのメッセージ内容を記憶する第二記憶部１５と、着信分析部１１の分析結果が所定の条件を満たし、前記着信情報にダイヤルイン番号指定情報が含まれているときには、第一記憶部１４に記憶された当該ダイヤルイン番号対応に予め設定された宛先に対し、当該ダイヤルイン番号対応に予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信する電子メール送信部１３を備え、電子メール送信部１３は、着信分析部１１の分析結果が所定の条件を満たし、前記着信情報にダイヤルイン番号指定情報が含まれていないときには、第二記憶部１５に記憶されたダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定された宛先に対し、ダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信する手段を備える。
【００４２】
本実施例における「所定の条件」とは「緊急番号からの呼び返し着信」であるという条件である。着信分析部１１は、緊急番号テーブル１２を有し、着信情報に含まれる発番号と緊急番号テーブル１２に記録されている緊急番号（１１０番、１１９番など）とが一致する場合に「所定の条件」を満たすとする分析結果を出力する。
【００４３】
また、交換制御部１０は、着信分析部１１の分析結果が緊急番号からの呼び返し着信であるという条件を満たすときには、本来外線の着信対象ではない内線電話機Ｔ１またはＴ２が有する回線キーのいずれかに外線の着信を臨時に表示させる臨時着信表示制御部１８を備える。
【００４４】
例えば、内線電話機Ｔ１は、前記臨時着信表示制御部１８が着信を臨時に表示させるための回線キー（♯３）を有し、前記臨時着信表示制御部１８は、この回線キー（♯３）に着信を臨時に表示させる手段を備える。
【００４５】
あるいは、内線電話機Ｔ２は、自己が有する複数の回線キー（♯１〜♯４）に対し、臨時着信表示制御部１８が着信を臨時に表示させる際の回線キー選択優先順位を設定する臨時割付優先順位設定部２０を備え、臨時着信表示制御部１８は、複数の回線キー（♯１〜♯４）の使用または未使用の状態を検索し、未使用である回線キーの中でその優先順位が最上位の回線キーに着信を臨時に表示させる手段を備える。
【００４６】
次に、第一実施例の緊急番号の呼び返し着信方法について図２ないし図８を参照して説明する。図２は第一実施例の着信広報手順を示すフローチャートである。
【００４７】
第一実施例では、図２に示すように、キーテレホンシステムの主装置Ｍは、外線からの着信に対し（Ｓ１）、外線から到来する着信情報を分析し（Ｓ２）、この分析結果により緊急番号からの呼び返し着信であることが判明し（Ｓ３）、前記着信情報にダイヤルイン番号指定情報が含まれていない場合には（Ｓ４）、複数の内線電話機のいずれかの回線キーに当該着信を表示させると共に、第二記憶部１５に記憶されたダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定された宛先に対し、ダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信する（Ｓ８）。
【００４８】
ステップＳ２の着信分析部１１による着信分析は、着信情報に含まれる発番号と緊急番号テーブル１２に記録されている緊急番号（１１０番、１１９番など）とが一致するか否かによって行われる。
【００４９】
また、第一実施例では、図２に示すように、キーテレホンシステムの主装置Ｍは、外線からの着信に対し（Ｓ１）、外線から到来する着信情報を分析し（Ｓ２）と、この分析結果により緊急番号からの呼び返し着信であることが判明し（Ｓ３）、前記着信情報にダイヤルイン番号指定情報が含まれているときには（Ｓ４）、第一記憶部１４に記憶されたダイヤルイン番号対応に予め設定された宛先に対し、ダイヤルイン番号対応に予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信する（Ｓ５）。また、当該ダイヤルイン番号に該当する回線キーが使用中（Ｓ６）であるときには、複数の他内線電話機のいずれかの回線キーに当該着信を表示させると共に、第二記憶部１５に記憶されたダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定された宛先に対し、ダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信する（Ｓ８）。
【００５０】
なお、図２のステップＳ９〜Ｓ１１は緊急番号からの呼び返し着信以外の一般的な動作なので詳細な説明は省略するが、簡単に説明すると、緊急番号からの呼び返し着信でない場合には（Ｓ３）、ダイヤルイン番号の指定がなければ着信不可を当該着信の発信元に対して通知する（Ｓ１１）。また、ダイヤルイン番号の指定があれば、ダイヤルイン番号指定先回線キーへ当該着信を表示する（Ｓ１０）。
【００５１】
また、ステップＳ５で、電子メール送信を行った後、ステップＳ６でダイヤルイン番号指定先回線キーが使用中であった場合には、ステップＳ８で、再び、電子メール送信を行うことになるが、本実施例は、緊急番号からの呼び返し着信を確実に所定の宛先に伝達することが第一の目的なので、電子メール送信が冗長に２回繰り返し行われたとしても、それは問題視することではなく、むしろ、確実性を高める上で有効である。
【００５２】
次に、第一記憶部１４の記憶内容を図３に例示する。第一記憶部１４には、ダイヤルイン番号対応に送信宛先および送信内容が設定される。これらの設定は、内線電話機Ｔ１およびＴ２のユーザが内線電話機Ｔ１およびＴ２を介して設定することができるものとする。この設定手順は、本発明とは直接関係がないので、詳細な説明は省略するが、例えば、内線電話機の入力キーを操作することによって宛先アドレスおよび送信内容を入力することができる。
【００５３】
次に、第二記憶部１５の記憶内容を図４に例示する。第二記憶部１５には、ダイヤルイン番号無指定の場合を想定した送信宛先および送信内容が設定される。この設定は、主装置の管理者が行うものとする。設定の入力は、主装置に管理装置を接続して行う、あるいは、管理者に割当てられた特定の内線電話機から行うなどの方法を採ることができる。
【００５４】
図３の例と図４の例とを比較すると、図４の例では、電子メールを送信し得るほぼ全ての送信宛先が一つのグループとして設定されているのに対し、図３の例では、ダイヤルイン番号毎に、ごく限られた送信宛先が設定されている。また、送信内容の具体例は例示していないが、図４の例では、不特定多数を対象としたメッセージ内容が設定され、図３の例では、ダイヤルイン番号毎の送信宛先を対象とした限定的なメッセージ内容が設定される。
【００５５】
次に、ステップＳ８を図５および図６を参照してさらに詳細に説明する。例えば、内線電話機Ｔ１は、図５に示すように、前記臨時に表示させる際に臨時に外線の着信を表示させるための回線キー（♯３）を有し、前記臨時に表示させる際には、この回線キーに着信を臨時に表示させる。すなわち、図６に示すように、臨時着信表示制御部１８は、ダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定された宛先に対し、ダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信し（Ｓ８−０）、その後、内線電話機Ｔ１の臨時割付専用の回線キーを検索する（Ｓ８−１）。検索の結果、内線電話機Ｔ１の臨時割付専用の回線キーが♯３であることを認識すると、この臨時割付専用の回線キー（♯３）は未使用であるか否かを調べ（Ｓ８−２）、未使用であれば、臨時割付専用の回線キー（♯３）に緊急番号からの呼び返し着信を表示させる（Ｓ８−３）。また、臨時割付専用の回線キー（♯３）が使用中であれば着信不可とする（Ｓ８−４）。
【００５６】
このように、臨時割付専用の回線キーを設けることにより、臨時着信表示制御部１８における処理手順を簡単化して高速化することができる。その一方で、もし、臨時割付専用の回線キーが使用中である場合には、臨時着信表示を断念せざるを得ない場合もあり得る。ただし、臨時着信表示を断念した場合であっても、電子メール送信はステップＳ８−０において既に行われている。
【００５７】
他の方法としては、内線電話機Ｔ２は、図７に示すように、自己が有する複数の回線キー（♯１〜♯４）に対し、着信を臨時に表示させる際の回線キー選択優先順位を設定する臨時割付優先順位設定部２０を有し、複数の回線キー（♯１〜♯４）の使用または未使用の状態を検索し、未使用である回線キーの中でその優先順位が最上位の回線キーに着信を臨時に表示させる。
【００５８】
すなわち、図８に示すように、交換制御部１０は、ダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定された宛先に対し、ダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信し（Ｓ８−０）、その後、臨時割付優先順位１番目の回線キー（♯４）は使用中か否か検索し（Ｓ８−１０）、回線キー（♯４）が使用中であれば臨時割付優先順位２番目の回線キー（♯３）は使用中か否か検索し（Ｓ８−１１）、回線キー（♯３）が使用中であれば臨時割付優先順位３番目の回線キー（♯２）は使用中か否か検索し（Ｓ８−１２）、回線キー（♯２）が使用中であれば臨時割付優先順位４番目の回線キー（♯１）は使用中か否か検索し（Ｓ８−１３）、使用中でない回線キーの内で優先順位が最も高い回線キーに着信を表示する。ただし、着信不可（Ｓ８−１４）の場合でも、ステップＳ８−０において電子メール送信は既に行われている。
【００５９】
これによれば、複数の回線キーのうちのいずれかに臨時着信を表示させることができるので、着信不可となる確率を低く抑えることができる。
【００６０】
なお、回線キー選択優先順位の設定方法としては、例えば、最も使用頻度が低い回線キーを最上位の優先順位とし、最も使用頻度が高い回線キーを最下位の優先順位とし、回線キーの使用頻度と優先順位とが反比例するように設定する。
【００６１】
このようにステップＳ８を実行するに際し、本来外線からの着信を受け取ることができる内線電話機のみならず、本来外線からの着信が想定されていない内線電話機においても緊急番号からの呼び返し着信を受け取ることができるため、重要な連絡事項を含んでいる緊急番号からの呼び返し着信を確実に受け取ることができる。
【００６２】
（第二実施例）
本発明第二実施例のキーテレホンシステムを図９ないし図１２を参照して説明する。図９は第二実施例のキーテレホンシステムのブロック構成図である。
【００６３】
第二実施例は、図９に示すように、それぞれにダイヤルイン番号が設定された複数の内線電話機Ｔ１（ダイヤルイン番号１００）およびＴ２（ダイヤルイン番号２００）と、この内線電話機Ｔ１およびＴ２を収容し、外線から到来する着信情報に含まれるダイヤルイン番号指定情報に応じて該当する内線電話機Ｔ１またはＴ２の該当する回線キー（♯１〜♯４）に当該着信を表示させ、当該回線キー（♯１〜♯４）の押下に応じて当該着信を当該内線電話機Ｔ１またはＴ２に接続する交換制御部１０を含む主装置Ｍとを備え、この主装置Ｍは、外線キーが設定されていない内線電話機Ｔ１またはＴ２からの外線への発信を受信すると、その時点で空いている外線を選択し、当該発信を当該外線に接続すると共に、当該内線電話機Ｔ１またはＴ２のダイヤルイン番号（１００または２００）および当該内線電話機Ｔ１またはＴ２が当該外線への発信に使用した回線キーの番号（♯１〜♯４）と発番号との対応関係を外線発信履歴管理テーブル１９に発信履歴として記録する発信履歴管理手段を備えたキーテレホンシステムである。
【００６４】
ここで、第二実施例の特徴とするところは、主装置Ｍは、外線から到来する着信情報を分析する着信分析部１１を備え、交換制御部１０は、予めダイヤルイン番号対応に設定された電子メールの送信宛先および当該電子メールのメッセージ内容を記憶する第一記憶部１４と、予めダイヤルイン番号無指定の場合を想定して設定された電子メールの送信宛先および当該電子メールのメッセージ内容を記憶する第二記憶部１５と、着信分析部１１の分析結果が緊急番号からの呼び返し着信であるという条件を満たし、前記着信情報にダイヤルイン番号指定情報が含まれているときには、第一記憶部１４に記憶された当該ダイヤルイン番号対応に予め設定された宛先に対し、当該ダイヤルイン番号対応に予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信する電子メール送信部１３を備え、電子メール送信部１３は、着信分析部１１の分析結果が所定の条件を満たし、前記着信情報にダイヤルイン番号指定情報が含まれていないときには、外線発信履歴管理テーブル１９の発信履歴を検索し、前記着信情報に含まれる発信元番号と一致する発番号が前記発信履歴から検索されたときには、第一記憶部１４に記憶された当該発番号に対応する内線電話機のダイヤルイン番号対応に予め設定された宛先に対し、当該発番号に対応する内線電話機のダイヤルイン番号対応に予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信する手段と、着信分析部１１の分析結果が所定の条件を満たし、前記着信情報にダイヤルイン番号指定情報が含まれていないときには、外線発信履歴管理テーブル１９の発信履歴を検索し、前記着信情報に含まれる発信元番号と一致する発番号が前記発信履歴から検索されないときには、第二記憶部１５に記憶されたダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定された宛先に対し、ダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信する手段とを備えたところにある。
【００６５】
次に、第二実施例の緊急番号の呼び返し着信方法について図１０ないし図１２を参照して説明する。図１０は第二実施例における外線への発信手順を示すフローチャートである。
【００６６】
第二実施例では、図１０に示すように、交換制御部１０は、外線キーが設定されていない内線電話機Ｔ１またはＴ２からの外線への発信を受け付けると（Ｓ２１、Ｓ２２）、その時点で空いている外線を選択し（Ｓ２３）、当該発信を当該外線に接続する（Ｓ２４）と共に、当該内線電話機Ｔ１またはＴ２が当該外線への発信に使用した回線キーと発番号との対応関係を発信履歴として外線発信履歴管理テーブル１９に記録する（Ｓ２５）。
【００６７】
図１１は外線発信履歴管理テーブル１９の記録内容を示す図である。図１１の例では、内線電話機Ｔ１（ダイヤルイン番号１００）は、回線キー（♯１）を使用して発番号１１０に外線から発信している。また、内線電話機Ｔ２（ダイヤルイン番号２００）は、回線キー（♯４）を使用して発番号１１９に外線から発信している。
【００６８】
図１２は第二実施例における外線からの着信手順を示すフローチャートである。第二実施例では、図１２に示すように、主装置Ｍは、外線からの着信に対し（Ｓ３１）、到来する着信情報を分析し（Ｓ３２）、この分析結果により緊急番号からの呼び返し着信であることが判明し（Ｓ３３）、前記着信情報にダイヤルイン番号指定情報が含まれていない場合には（Ｓ３４）、外線発信履歴管理テーブル１９の発信履歴を検索し（Ｓ３９）、前記着信情報に含まれる発信元番号と一致する発番号が前記発信履歴から検索されたときには（Ｓ４０）、当該発番号に対応する内線電話機を特定し（Ｓ４１）、さらに、第一記憶部１４を検索することにより、その特定された内線電話機のダイヤルイン番号対応に予め設定された宛先に対し、その特定された内線電話機のダイヤルイン番号対応に予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信する（Ｓ４２）。さらに、内線電話機の回線キーに当該着信を表示する（Ｓ４４）。このときに、当該回線キーが使用中であるときには（Ｓ４３）、複数の他内線電話機のいずれかの回線キーに当該着信を表示させると共に、第二記憶部１５に記憶されたダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定された宛先に対し、ダイヤルイン番号無指定の場合を想定して予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信する（Ｓ３８）。
【００６９】
また、ステップＳ４２で、電子メール送信を行った後、ステップＳ４３でダイヤルイン番号指定先回線キーが使用中であった場合には、ステップＳ３８で、再び、電子メール送信を行うことになるが、本実施例は、緊急番号からの呼び返し着信を確実に所定の宛先に伝達することが第一の目的なので、電子メール送信が冗長に２回繰り返し行われたとしても、それは問題視することではなく、むしろ、確実性を高める上で有効である。
【００７０】
なお、ステップ（Ｓ３５、Ｓ３６、Ｓ３７、Ｓ４５、Ｓ４６、Ｓ４７）は、第一実施例で既に説明したステップと同様なので説明は省略する。また、ステップＳ３８の詳細な手順として第一実施例の図５〜図８で説明した手順を適用することができる。
【００７１】
（第三実施例）
第一および第二実施例で説明したキーテレホンシステムは、送信した電子メールに対する応答を検出する応答検出部１６と、当該応答に対して新たに設定された内容の電子メールを当該応答の送信元に対して送信する送信内容設定送信部１７とを備える。
【００７２】
すなわち、図１３に示すように、応答検出部１６は、電子メール送信部１３により送信された電子メールに対する応答を監視し（Ｓ５１）、応答が検出されたときには（Ｓ５２）、その応答の送信元を特定し（Ｓ５３）、特定された送信元に対して設定されたメッセージを送出する（Ｓ５４）。
【００７３】
なお、応答に対して送出するためのメッセージの設定は、内線電話機Ｔ１およびＴ２のユーザが内線電話機Ｔ１およびＴ２を介して設定することができるものとする。この設定手順は、本発明とは直接関係がないので、詳細な説明は省略するが、例えば、内線電話機の入力キーを操作することによって送信内容を入力することができる。
【００７４】
（第四実施例）
汎用の情報処理装置にインストールすることにより、その情報処理装置に第一または第二実施例の主装置Ｍあるいは内線電話機Ｔ１、Ｔ２に相応する機能を実現させるプログラムを第四実施例とする。
【００７５】
このプログラムは、記録媒体に記録されて情報処理装置にインストールされ、あるいは通信回線を介して情報処理装置にインストールされることにより当該情報処理装置に、交換制御部１０、着信分析部１１、緊急番号テーブル１２、電子メール送信部１３、第一記憶部１４、第二記憶部１５、応答検出部１６、送信内容設定送信部１７、臨時着信表示制御部１８、外線発信履歴管理テーブル１９、臨時割付優先順位設定部２０にそれぞれ相応する機能を実現させることができる。
【００７６】
これにより、汎用の情報処理装置を用いて第一または第二実施例の主装置Ｍあるいは内線電話機Ｔ１、Ｔ２を実現することができる。
【００７７】
（第五実施例）
第一〜第四実施例における以上の説明は、緊急番号への発信に対する呼び返し着信への対応の例を説明したが、将来のサービスとして、緊急番号への発信に対する呼び返し着信ではなく、緊急番号から、例えば、地震発生に伴う津波警報の発令などのような突発的な緊急事態の発生を知らせる情報の着信サービスが実現した場合に、本実施例で説明した技術をそのまま転用することにより、平常時には、このような着信に対応していない多数の内線電話機が非常時には等しく当該着信を受け取ることができる。
【００７８】
（実施例まとめ）
以上説明した実施例によれば、緊急番号からの呼び返し着信（第五実施例で説明したような緊急通報を含む）に対し、図１４、図１５に示すように対応することができる。すなわち、図１４に示すように、緊急番号からの呼び返し着信がダイヤルイン番号指定を含まない場合でも、一斉に全内線電話機を呼び出すことができる。
【００７９】
あるいは、図１５に示すように、緊急番号からの呼び返し着信がダイヤルイン番号指定を含む場合には、まず、ダイヤルイン番号指定先の内線電話機の回線キーに着信表示を試みるが、このときに、当該回線キーが使用中である場合には、一斉に全内線電話機を呼び出すことができる。
【００８０】
また、緊急番号からの呼び返し着信がダイヤルイン番号指定を含まなくても、発信履歴を記録することによって、緊急番号に発信した発信元の内線電話機を特定することができる。この場合には、特定した内線電話機に対して図１５に示す対応を行うことができる。
【００８１】
これにより、緊急番号からの外線着信を本来外線着信が想定されていない内線電話機を含む複数の内線電話機に着信させることができる。
【００８２】
また、図１４および図１５のいずれの場合でも、緊急番号からの呼び返し着信が到来したときには、予め設定された送信宛先に対し、予め設定されたメッセージ内容の電子メールを送信することができる。特に、図１５のように、ダイヤルイン番号指定先が呼出不可であるために一斉に全内線電話機を呼び出すような場合には、最初に、ダイヤルイン番号対応の電子メール送信が行われ、次に、ダイヤルイン番号無指定の場合を想定した電子メール送信が行われる。このような冗長な電子メール送信は、緊急時に重要な情報を伝達する上で有効である。図中のネットワークは、例えば、インターネットやイントラネットである。
【産業上の利用可能性】
【００８３】
本発明によれば、緊急番号からの呼び返し着信を複数の内線電話機に等しく着信させることができるので、緊急番号へ発信を行った内線電話機の利用者が呼び返し着信を受け漏らすことを回避することができ、利用者の利便性を向上させることができる。
【００８４】
さらに、緊急番号からの呼び返し着信が到来したときに、予め設定された宛先に対し、予め設定された内容の電子メールを送信することができるので、遠隔地にいる所定の人物に対しても緊急かつ重要な情報を自動的に伝達することができる。
【００８５】
また、将来のサービスとして、緊急番号から、例えば、地震発生に伴う津波警報の発令などのような突発的な緊急事態の発生を知らせる情報の着信サービスが実現した場合に、平常時には、このような着信に対応していない多数の内線電話機が非常時には等しく当該着信を受け取ることができるので、災害対策に利用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００８６】
【図１】第一実施例のキーテレホンシステムのブロック構成図。
【図２】第一実施例の着信手順を示すフローチャート。
【図３】第一記憶部の記憶内容を例示する図。
【図４】第二記憶部の記憶内容を例示する図。
【図５】内線電話機Ｔ１における回線キーの割り付け状況を説明するための図。
【図６】第一実施例の全内線電話機へ着信表示するステップの詳細なフローチャート。
【図７】内線電話機Ｔ２における回線キーの割り付け状況を説明するための図。
【図８】内線電話機Ｔ２における臨時割付回線キーの決定手順および臨時割付回線キーへの着信表示手順を示すフローチャート。
【図９】第二実施例のキーテレホンシステムのブロック構成図。
【図１０】第二実施例の外線への発信手順を示すフローチャート。
【図１１】外線発信履歴管理テーブルの記録内容を示す図。
【図１２】第二実施例の着信手順を示すフローチャート。
【図１３】第三実施例の応答対応手順を示すフローチャート。
【図１４】ダイヤルイン番号指定が無い場合の着信手順を示すシーケンス図。
【図１５】ダイヤルイン番号指定先の回線キーが使用中の場合の着信手順を示すシーケンス図。
【符号の説明】
【００８７】
１〜３  回線
♯１〜♯４  回線キー
１０  交換制御部
１１  着信分析部
１２  緊急番号テーブル
１３  電子メール送信部
１４  第一記憶部
１５  第二記憶部
１６  応答検出部
１７  送信内容設定送信部
１８  臨時着信表示制御部
１９  外線発信履歴管理テーブル
２０  臨時割付優先順位設定部
Ｍ  主装置
Ｔ１、Ｔ２  内線電話機
【図１】
2007036552.tif 000003
【図２】
2007036552.tif 000004
【図３】
2007036552.tif 000005
【図４】
2007036552.tif 000006
【図５】
2007036552.tif 000007
【図６】
2007036552.tif 000008
【図７】
2007036552.tif 000009
【図８】
2007036552.tif 000010
【図９】
2007036552.tif 000011
【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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