(57)【要約】      （修正有）【課題】エレベータの保守契約を結んでいる顧客に対して、享受するサービスの範囲を選択できるようにする。【解決手段】各昇降機を遠隔監視する昇降機監視装置６に、各昇降機に対する保守契約先である顧客毎に当該顧客の契約昇降機に対する監視のみを行う一般契約か、監視に加えて監視情報の提供を受ける特別契約かの契約種別を含む顧客情報を記憶する顧客情報データベース２２を設ける。また、各昇降機の監視情報を監視データメモリ２５に累積記憶する。そして、顧客から自己の昇降機の監視情報の送信要求を受信すると、該当顧客と特別契約があるときのみ、監視データメモリ２５に累積記憶された当該顧客の昇降機の監視情報を当該顧客の情報端末へ配信する。【選択図】図２
2007112614.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
監視対象の複数の昇降機に組込まれた動作監視端末に対してそれぞれ通信回線を介して接続され、前記各昇降機を遠隔監視する昇降機監視装置において、
前記各昇降機に対する保守契約先である顧客毎に当該顧客の契約昇降機に対する監視のみを行う第１の契約か、監視に加えて監視情報の提供を受ける第２の契約かの契約種別を含む顧客情報を記憶する顧客情報データベースと、
前記各昇降機の動作監視端末から通信回線を介して受信した当該昇降機の監視情報を監視データメモリに昇降機毎に記憶する監視情報収集手段と、
前記顧客が有する情報端末からの監視情報の送信要求を受信すると、前記顧客情報データベースに当該顧客の契約種別が第２の契約と記憶されていたときのみ、前記監視データメモリに記憶された当該顧客の昇降機の監視情報を当該顧客の情報端末へ配信する監視情報配信手段と
を備えたことを特徴とする昇降機監視装置。
【請求項２】
前記受信した監視情報が所定レベル以上の異常状態を示すとき、昇降機に対する保守点検を実施する保守員が所持する携帯端末に、当該昇降機への移動と前記異常状態に対する対策実施との指示を送信する異常対策実施指示手段を備えたことを特徴とする請求項１記載の昇降機監視装置。
【請求項３】
前記顧客の昇降機の監視情報を当該顧客の情報端末へ配信した後に、当該顧客の情報端末から当該顧客の昇降機に対する異常状態の対策実施の要求を受信すると、保守員が所持する携帯端末に当該昇降機への移動と前記異常状態に対する対策実施との指示を送信する顧客対応異常対策実施指示手段を備えたことを特徴とする請求項２記載の昇降機監視装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、各地に散在する各建屋に備えられたエレベータやエスカレータ等の各昇降機に対する遠隔監視を行う昇降機監視装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
例えば一定地域内に散在する各建屋に備えられたエレベータやエスカレータ等の複数の昇降機の動作状態を一括遠隔監視する昇降機監視装置においては、監視対象となるエレベータやエスカレータ等の各昇降機に、この昇降機の動作状態を常時監視する動作監視端末が組込まれている。さらに、この動作監視端末は通信回線を介して、監視センター内に設けられた昇降機監視装置に接続されている。そして、各昇降機に組込まれた動作監視端末は監視対象の昇降機に故障を含む異常が発生すると、異常発生情報を通信回線を介して監視センターの昇降機監視装置へ送信する。
【０００３】
監視センターの昇降機監視装置はエレベータやエスカレータ等の昇降機の動作監視端末から異常発生情報を受信すると、この異常発生情報と異常発生した昇降機を表示パネルに表示して、監視センターの監視員（オペレータ）に知らせる。監視センターの監視員（オペレータ）は表示パネルに異常発生が表示されると、その異常の内容を調べて、例えば昇降機内における利用客の閉じ込めの場合は、昇降機内の利用客に対してインターホンを介して適切な指示を与える。そして、必要ならば、保守員を現場の昇降機へ救出に向かわす。
【０００４】
また、昇降機の保守管理会社の前述した保守員は、例えば、昇降機としての各エレベータに対して例えば３ヶ月に１回等の一定周期で保守点検を行う。この場合、各保守員は予め定められたスケジュールに従って契約対象の各エレベータを巡回する。各保守員は各エレベータに対する保守点検の開始と終了とを例えば携帯電話で監視センターの監視員（オペレータ）へ連絡するようにしている。
【０００５】
また、各保守員の保守点検のスケジュールは監視センターに届けられていて、監視センターの監視員（オペレータ）は、前述したように、異常発生時に、各保守員のスケジュールを見て、異常発生時に当該昇降機に近い位置で保守点検作業を行っている保守員に対して例えば携帯電話で救出対象の昇降機へ救出に向かわす。
【０００６】
このように各地に散在する各建屋に備えられた複数の昇降機を一括して遠隔監視を行う昇降機監視装置を運営する保守管理会社は、各建屋の所持者、管理者、または各昇降機の所持者、管理者等の各顧客との間で各昇降機毎に保守契約を結ぶ。
【０００７】
昇降機の保守管理会社は、保守契約が結ばれた各昇降機の状態を前述したように常時監視し、故障を含む異常発生を検出すると、異常の程度に応じて必要とあれば、自社の保守員を当該昇降機に派遣して、異常の解消に努める。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
このような昇降機監視装置を運営する昇降機の保守管理会社は、顧客との間で保守契約が結ばれた昇降機に対する遠隔監視、及びこの遠隔監視結果に派生する異常の解消に対する業務を実施する。
【０００９】
そして、各顧客に対しては、例えば月末等において、その月に保守管理費用の請求と同時にその月に発生した該当顧客の各昇降機における異常発生情報等の監視情報の一覧表を送付するのみである。なお、故障復旧に多大の費用が見込まれる場合は、その都度顧客に通知する場合もある。
【００１０】
多数の昇降機を保有又は管理している顧客にとっては、地震等の広域災害が生じた場合に、自己が所持又は管理している各昇降機が、正常に動作しているか否か、停止している場合、地震検知器における規定以上の震度を検出したことによる自動停止か、故障に起因する停止か、昇降機の被害の規模は大きいか、等の情報を即座に把握する必要がある。この場合、昇降機の保守管理会社に電話したとしても、監視センターの監視員（オペレータ）は、他の顧客から同様な問合せが多数あるので、即座に自己が期待する情報を返答できない場合が一般的である。
【００１１】
一方、一つの昇降機のみを有し、当該昇降機が自己が住むビルに設けられている顧客にとっては監視センターに自己の昇降機の被害状況を問合せる必要がない。これは、自らが自己の昇降機の被害状況を確認できるからである。
【００１２】
このように、各顧客の状況に応じて昇降機監視装置に対する要求が異なる。
【００１３】
本発明はこのような事情に鑑みてなされたものであり、例えば地震発生時等における顧客に対するサービス向上を図ることができる昇降機監視装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１４】
上記課題を解消するために本発明は、監視対象の複数の昇降機に組込まれた動作監視端末に対してそれぞれ通信回線を介して接続され、各昇降機を遠隔監視する昇降機監視装置において、各昇降機に対する保守契約先である顧客毎に当該顧客の契約昇降機に対する監視のみを行う第１の契約か、監視に加えて監視情報の提供を受ける第２の契約かの契約種別を含む顧客情報を記憶する顧客情報データベースと、各昇降機の動作監視端末から通信回線を介して受信した当該昇降機の監視情報を監視データメモリに昇降機毎に記憶する監視情報収集手段と、顧客が有する情報端末からの監視情報の送信要求を受信すると、顧客情報データベースに当該顧客の契約種別が第２の契約と記憶されていたときのみ、監視データメモリに記憶された当該顧客の昇降機の監視情報を当該顧客の情報端末へ配信する監視情報配信手段とを備えている。
【００１５】
このように構成された昇降機監視装置においては、各昇降機を保有したり、管理する各顧客は、この昇降機監視装置を運営する昇降機保守管理会社との間で契約対象の昇降機に対する監視のみを行う第１の契約を結ぶか、監視に加えて監視情報の提供を受ける第２の契約を結ぶかを選択できる。そして第１の契約又は第２の契約かの契約種別は顧客情報の一つとして顧客情報データベースに登録する。
【００１６】
そして、第２の契約を結んだ顧客が有する情報端末からの監視情報の送信要求を受信すると、監視データメモリに記憶された当該顧客の昇降機の監視情報が当該顧客の情報端末へ配信される。したがって、当該顧客は、地震発生時を含む任意の時点で、自己が所有する各地に散在する各昇降機の状態を自己の情報端末で把握できる。
【００１７】
第１の契約を結んだ顧客に対しては、送信要求に即応する上述した契約昇降機に対する監視情報の配信はない。このように、顧客は自己が享受できるサービスのレベルを予め選択できる。
【００１８】
また別の発明は、上述した発明の昇降機監視装置に対して、受信した監視情報が所定レベル以上の異常状態を示すとき、昇降機に対する保守点検を実施する保守員が所持する携帯端末に、当該昇降機への移動と異常状態に対する対策実施との指示を送信する異常対策実施指示手段を備えている。
【００１９】
このように構成された昇降機監視装置においては、各昇降機において、所定レベル以上の異常状態が生じると、例えば近くの保守員が当該昇降機に異常に対する対策実施を行うために自動的に派遣される。
【００２０】
また別の発明は、上述した発明の昇降機監視装置に対して、顧客の昇降機の監視情報を当該顧客の情報端末へ配信した後に、当該顧客の情報端末から当該顧客の昇降機に対する異常状態の対策実施の要求を受信すると、保守員が所持する携帯端末に当該昇降機への移動と異常状態に対する対策実施との指示を送信する顧客対応異常対策実施指示手段を備えている。
【００２１】
このように構成された昇降機監視装置においては、第２の契約を結んだ顧客は、昇降機監視装置から送信されてきた自己の各昇降機の監視情報を見て、異常状態の対策が必要と判断すると、当該昇降機に対する異常状態の対策実施を自己の情報端末から昇降機監視装置へ送信して、保守員に異常状態の対策実施をさせることが可能である。このように、契約内容に応じて、顧客が享受できるサービス範囲の選択肢をより一層拡大できる。
【発明の効果】
【００２２】
本発明によれば、例えば地震発生時等における顧客に対するサービス向上を図ることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２３】
以下、本発明の一実施形態を図面を用いて説明する。
【００２４】
図１は、本発明の一実施形態に係わる昇降機監視装置としてのエレベータ監視装置と、監視対象の昇降機としての各エレベータとの関係を示す模式図である。なお、以下の説明では、昇降機としてエレベータを例示するが、本発明はエスカレータなどの昇降機にも適用できる。
【００２５】
ビル１内には３台のエレベータ２ａ、２ｂ、２ｃが設けられている。この３台のエレベータ２ａ〜２ｃには、この各エレベータ２ａ〜２ｃの動作状態を常時監視する動作監視端末３が組込まれている。さらに、この動作監視端末３は通信回線４を介して、監視センター５内に設けられたエレベータ監視装置としての監視装置６に接続されている。そして、各エレベータ２ａ〜２ｃに組込まれた動作監視端末３は、監視対象のエレベータ２ａ〜２ｃに故障を含む異常が発生すると、異常発生情報を通信回線４を介して監視センター５の監視装置６へ送信する。
【００２６】
具体的には、動作監視端末３は、停電、閉込め事故、ピット浸水、地震による停止事故等を異常として検出して、異常発生時刻を付して異常発生情報（監視結果）として、監視装置６へ送信する。
【００２７】
同様に、他のビル７内にも３台のエレベータ８ａ、８ｂ、５ｃが設けられ、この３台のエレベータ８ａ〜８ｂの動作状態は動作監視端末３で常時監視され、故障を含む異常が発生すると、動作監視端末３は異常発生情報を通信回線４を介して監視センター５の監視装置６へ送信する。
【００２８】
監視センター５を運営する昇降機の保守管理会社の保守員９は携帯端末１０を所持している。図３（ａ）に示すように、携帯端末１０には表示部２７と電話番号や各種データを入力するための入力部２８が設けられている。この携帯端末１０は監視センター５の監視装置６との間で電話回線１１等の公衆回線網を介して音声を含む各種の情報交換を実施する機能を有する。さらに、この携帯端末１０は通常の携帯電話機能をも有する。
【００２９】
保守員９は、予め予め定められたスケジュールに従って各エレベータ２ａ〜２ｃ、８ａ〜８ｃを巡回して、保守点検を実施する。具体的には、保守員９は、保守点検開始に先だって、携帯端末１０を操作して、自己を特定する保守員ＩＤ、及び点検エレベータを特定する号機ＩＤを付した保守点検開始情報を監視装置６へ送信する。さらに、保守点検作業が終了すると保守点検結果を携帯端末１０に操作入力して監視装置６へ送信する。
【００３０】
さらに、この携帯端末１０は、監視装置６から送信されてきた図４に示す地図２９を表示部２７に表示する。この地図２９には、自己の位置が「＊」印で示され、異常が発生し対策を実施すべきエレベータの位置が「×」印で表示される。さらに、当該エレベータを指定した救出作業を含む異常対策の実施指示が表示される。
【００３１】
また、例えばビル１の所有者であるとともに各エレベータ２ａ〜２ｃの所有者である保守管理会社の顧客１２は情報端末としての携帯電話１３を所持している。図３（ｂ）に示すように、携帯電話１３には表示部３０と電話番号やＵＲＬや各種データを入力するための入力部３１が設けられている。この携帯電話１３としては、インターネット１４上の各サイトに対してするアクセス機能をも有する市販の携帯電話を使用することができ、必要に応じて、監視センター５の監視装置６のサイトにアクセス可能であると共に、監視センター５の監視員（オペレータ）と音声通話を実施可能である。
【００３２】
顧客１２は携帯電話１３を操作して、監視装置６のサイトをアクセスして、自己の各エレベータの監視結果（監視情報）の送信要求を監視装置６へ送信する。また、携帯電話１３は監視装置６からインターネット１４を介して配信されてきた図１０に示す監視結果３２、保守点検結果３３、状態３４からなる配信データを表示部３０に表示する。
【００３３】
図２は、監視センター５内に設けられたエレベータ監視装置としての監視装置６の概略構成図である。一種のコンピュータ等の情報処理装置で構成された監視装置６内においては、前記各ビル１、７内の各エレベータ２ａ〜２ｃ、８ａ〜８ｃに組込まれた各動作監視端末３と通信回線４を介して接続された監視情報インタフェース１５ａが設けられ、この監視情報インタフェース１５ａで受信された各監視情報は送受信部１６を介して、各種情報処理を実施する制御部１７へ入力される。
【００３４】
また通話インタフェース１５ｂは、必要に応じて公衆の電話回線１１を介して各保守者９が所持する携帯端末１３に接続可能である。なお、携帯端末１３から音声のみならず保守点検結果のフォーマット化されたデータも送信されてくる。通話インタフェース１５ｂで受信された保守点検結果のデータは送受信部１６を介して制御部１７へ入力される。なお、音声は、ハンドセットを介して監視員（オペレータ）が応対する。
【００３５】
さらにＷｅｂブラウザ１５ｃはＵＲＬメモリ１５ｄのＵＲＬでアクセスされるサイトをインターネット１４上に開設し、顧客１２が有する携帯電話１３からのアクセスを待つ。
【００３６】
さらに、この監視装置６内には、表示部１８、例えばキーボードやマウス等の入力部１９、各種情報を記憶する記憶部２０、顧客１２の携帯電話１３へ配信するエレベータの監視情報（配信データ）を一時記憶する配信バッファ２１が設けられている。
【００３７】
記憶部２０内には、顧客情報データベース２２、監視対象データベース２３、保守員状態メモリ２４、監視・保守点検データメモリ２５、地図データベース２６が設けられている。
【００３８】
顧客情報データベース２２内には、図５に示すように、監視センター５を運営する保守管理会社と各エレベータ２ａ〜２ｃ、８ａ〜８ｃの保守契約を結んだ各顧客１２の顧客情報が記憶されている。すなわち、各顧客１２を特定する顧客ＩＤ毎に、顧客名、住所、電話番号（携帯電話番号）、自己のＵＲＬ、保守管理会社から顧客に対して与えられた監視装置６のサイトをアクセスするためのアクセスＩＤ（パスワード）、特別契約か一般契約かの契約内容、契約対象の各エレベータを特定する号機ＩＤが記憶されている。例えば、「Ｋ０１」の顧客ＩＤの顧客１２は、Ｅ０１、Ｅ０２、Ｅ０７、Ｅ０８の合計４基のエレベータを所有している。
【００３９】
ここで、契約内容は、エレベータに対する監視と保守員９による定期的な保守点検のみ行う場合を「通常契約（第１の契約）」と表記され、監視と保守点検に加えて、顧客の要求に応じて即座に監視情報の配信を行う場合を「特別契約（第２の契約）」と表記されている。この実施形態においては、「Ｋ０１」の顧客ＩＤの顧客１２との間で特別契約が交わされ、「Ｋ０２」の顧客ＩＤの顧客１２との間で一般契約が交わされている。一般契約の顧客１２は管理装置６のサイトをアクセスすることはないので、アクセスＩＤ（パスワード）は設定されていない。
【００４０】
監視対象データベース２３内には、図６に示すように、この監視装置６の監視対象の各エレベータ２ａ〜２ｃ、８ａ〜８ｃの情報が記憶されている。すなわち、各エレベータを特定する号機ＩＤ毎に、所在地、建屋名称（エレベータ号機）、このエレベータの所有者を示す顧客ＩＤが記憶されている。
【００４１】
保守員状態メモリ２４内には、図７に示すように、各保守員９を特定する保守員ＩＤ毎に、氏名、電話番号（携帯電話番号）、エレベータに対する保守点検作業中か移動中かの現在状況、保守点検作業中の場合の対応エレベータの号機ＩＤが記憶されている。具体的には、保守員９の携帯端末１０から保守点検開示情報が入力すると、該当保守員の現在状況が保守点検中に変更され、対応エレベータの号機ＩＤが設定される。さらに、保守点検結果が入力されると、該当保守員の現在状況が移動中に変更され、対応エレベータの号機ＩＤがクリアされる。
【００４２】
監視・保守点検データメモリ２５内には、図８に示すように、各エレベータを特定する号機ＩＤ毎に、監視結果３２、保守点検結果３３が累積記憶されると共に、保守点検作業中であるか否かの現在の状態３４が記憶される。監視結果３２は、当該エレベータの動作監視端末３から送信されてきた異常内容と発生時刻からなる異常発生情報である。
【００４３】
保守点検結果３３は、保守員９が当該エレベータに対して定期的に実施した保守点検の結果と実施時刻と保守員ＩＤである。この保守点検結果３３は、保守員９の携帯端末１０から送信されてきた保守点検結果である。したがって、「異常なし」の保守点検結果も記憶される。
【００４４】
地図データベース２６内には、地図が記憶されており、住所表記で示される位置が指定されると、図９に示すように、地図３５が読出されて表示部１８に表示出力される。
【００４５】
この表示部１８に表示出力された地図３５上には、保守契約された監視対象のエレベータ２ａ〜２ｃ、８ａ〜８ｃの位置に「△」印及び号機ＩＤが表示され、監視対象のエレベータに対して保守点検作業中の保守員９の位置に「□」印及び保守員ＩＤが表示される。監視対象エレベータに対する保守点検作業が終了して空き状態（移動中、作業外）の保守員９の位置に「○」印及び保守員ＩＤが表示される。
【００４６】
さらに、故障等の異常が発生して保守員９が救出に向かう必要のある監視対象のエレベータの位置に「×」印が表示される。また、保守点検作業中でない空き状態の保守員９のうちの保守員９が携帯端末１０を用いて報告した当該保守員９の現在位置に「＊」印及び保守員ＩＤが表示される。
【００４７】
この図９に示す地図３５は監視装置６が稼働中は表示部１８に常時表示されている。
【００４８】
さらに、配信バッファ２１には、図１０に示すように、保守管理会社と特別契約を交わした顧客１２が、自己の携帯電話１３でインターネット１４を介して監視装置６にアクセスして、自己が所有する全部のエレベータの監視情報の送信要求があった場合における当該顧客１２の携帯電話１３へ配信する配信データが記憶されている。すなわち、図８の監視・保守点検データメモリ２５における当該顧客９の所有する各エレベータの監視結果３２と保守点検結果３３と状態３４とが書込まれる。
【００４９】
そして、この監視センター５の監視装置６の制御部１７は、図１１、図１２に示す流れ図に従って監視制御を実施する。
【００５０】
保守員９が所持する携帯端末１０から通話インタフェース１５ｂへ保守点検開始情報が入力されると（ステップＳ１）、保守員状態メモリ２４の該当保守員の現在状態を保守点検中に設定し、監視・保守点検データメモリ２５の対応するエレベータの状態３４を作業中に設定する。さらに、現在表示部１８に表示されている図９に示す地図３５上に表示されている当該エレベータの「△」印の隣接位置に保守点検作業中の「□」印及び保守員ＩＤを表示する（Ｓ２）。
【００５１】
保守員９が所持する携帯端末１０から保守点検結果が入力されると（Ｓ３）、保守員状態メモリ２４の該当保守員の現在状態を移動中に設定し、監視・保守点検データメモリ２５の対応するエレベータの保守点検結果３３の領域にこの入力した保守点検結果を追加書込する。同時に、状態３４の作業中をクリアする。さらに、現在表示部１８に表示されている図９に示す地図３５上に表示されている当該エレベータの「△」印の隣接位置に表示されている保守点検作業中の「□」印及び保守員ＩＤをクリア（Ｓ４）。
【００５２】
エレベータの動作監視端末３から通信回線４を介して監視情報としての異常発生情報が入力されると（Ｓ５）、監視・保守点検データメモリ２５の該当エレベータの監視結果３２の領域に追加書込する（Ｓ６）。そして、この異常発生情報における異常が予め定められた保守員９の派遣を必要とするレベル以下の場合は（Ｓ７）、Ｓ１へ戻る。
【００５３】
保守員９の派遣を必要とするレベルを超えると、現在表示部１８に表示されている図９に示す地図３５上に表示されている当該エレベータの「△」印を、異常が発生して保守員９が救出（異常対策）に向かう必要のある「×」印に変更する。さらに、保守員状態メモリ２４における現在状況に移動中と設定された保守点検の作業中でない保守員９を抽出する（Ｓ８）。
【００５４】
そして、抽出した各保守員９の携帯端末１０に対して自動的に電話をかける。保守員９が応答すると、監視員（オペレータ）は保守員９に対して現在位置の問合わせを行う（Ｓ９）。保守員９から現在位置の住所が知らされると（Ｓ１０）、監視員（オペレータ）はその住所を入力部１９から入力すると、地図データベース２６にて、現在表示部１８に表示されている図９に示す地図３５に現在時点で作業中でない保守員９の現在位置を「＊」印で示す共に保守員ＩＤを表示する（Ｓ１１）。
【００５５】
監視員（オペレータ）が、表示部１８に表示されている図９に示す地図３５における異常が発生して保守員９が救出に向かう必要のある「＊」で示されるエレベータ位置と「×」印で示される現在時点で作業中でない各保守員９の位置から実際に救出に向かう保守員９を入力部１９で指定すると（Ｓ１２）、表示部１８に表示されている図９に示す地図３５のうち、「＊」で示されるエレベータ位置と選択された一人の保守員９の「×」印で示される保守員位置のみが表示された図４に示す地図２９を編集して、選択された保守員９の携帯端末１０へ当該エレベータを指定した救出作業を含む異常対策の実施指示と共に送信する（Ｓ１３）。
【００５６】
救出指示と共にこの地図２９を受信した当該保守員９の携帯端末１０は自己の表示部２７にこの地図２９を表示する。保守員９は、携帯端末１０の表示部２７に表示された「×」印の救出対象のエレベータの位置と「＊」印の当該保守員９の現在位置とを参考して、救出対象のエレベータへ救出を含む異常対策の実施に向かう。
【００５７】
よって、Ｓ５〜Ｓ１３の処理動作は、請求項２における異常対策実施指示手段を構成する。
【００５８】
顧客１２の携帯電話１３からインターネット１４を介して、自己の顧客ＩＤを付した自己が所有するエレベータに対する監視情報を含むエレベータ状態の送信要求がＷｅｂブラウザ１５ｃへ入力すると（Ｓ１４）、顧客情報データベース２２における該当顧客の契約内容における特別契約の有無を調べる（Ｓ１５）。特別契約が設定されていた場合には（Ｓ１６）、アクセスＩＤ（パスワード）の入力を待って、顧客情報データベース２２における該当顧客の全部のエレベータの号機ＩＤを抽出するとともに、監視・保守点検データメモリ２５における該当顧客の全部のエレベータの監視結果３２及び保守点検結果３３を抽出して、図１１に示す配信データを編集して、表示部１８に表示するとともに、配信バッファ２１へ一旦書込む（Ｓ１７）。
【００５９】
そして、この配信バッファ２１に書込まれた、配信データをインターネット１４を介して送信要求した顧客１２の携帯電話１３へ送信する（Ｓ１８）。顧客１２の携帯電話１３は受信した図１０の監視情報を含む配信データを表示部３０に表示する。そして、顧客１２が配信データの監視結果３２、保守点検結果３３をみて、特定のエレベータに対して異常対策実施のために、保守員９の派遣を依頼する場合は、自己の携帯電話１３からインターネット１４を介して、監視センター５の監視装置６へ派遣対象のエレベータを指定した派遣要求を送信する。
【００６０】
Ｓ１９にて、派遣対象のエレベータを指定した派遣要求を受信した監視装置６は、Ｓ７へ進み、該当エレベータの異常のレベルが保守員派遣必要以上であることを確認の後、Ｓ８〜Ｓ１３において、保守員９の派遣処理を実施する。
【００６１】
よって、Ｓ１８、Ｓ１９〜Ｓ１３の処理動作は、請求項３における顧客対応異常対策実施指示手段を構成する。
【００６２】
また、Ｓ１６にて、顧客情報データベース２２における該当顧客の契約内容が一般契約であり、特別契約が設定されてない場合、図１２のＳ２０にて、契約変更希望の有無の問い合わせをホームページ上で顧客１２に表示する。顧客１２が特別契約への契約変更を希望すると（Ｓ２１）、顧客情報データベース２２における該当顧客の契約内容を特別契約に変更する（Ｓ２２）。さらに、該当顧客１２に対してアクセスＩＤ（パスワード）を付与する（Ｓ２３）。以上の契約内容の変更処理が終了すると、図１１のＳ１７へ進み、該当顧客のエレベータの監視結果３２及び保守点検結果３３を含む配信データの該当顧客に対する配信処理を実施する。
【００６３】
このように構成されたエレベータ監視装置においては、エレベータ監視装置を運営する保守管理会社との間で自己が所有する各エレベータに対する保守契約を結ぶ各顧客１２は、契約対象のエレベータに対する監視のみを行う一般契約を結ぶか、監視に加えて、自己が要求したときに即座に監視結果３２と保守点検結果３３とからなる配信データの提供を受ける特別契約を結ぶかを選択できる。そして一般契約又は特別契約の契約内容は、顧客情報の一つとして顧客情報データベース２２に登録される。
【００６４】
そして、監視装置６はこの特別契約を結んだ顧客１２が有する情報端末としての携帯電話１３からインターネット１４を介した監視結果を含むエレベータ状態の送信要求を受信すると、監視・保守点検データメモリ２５に累積記憶された当該顧客１２のエレベータの監視結果３２、保守点検結果３３を含む配信データが編集されて当該顧客１３の携帯電話１３へ配信される。したがって、当該顧客１２は、例えば地震発生時を含む任意の時点で、自己が所有する各地に散在する各エレベータの状態を自己の携帯端末１３で簡単に把握できる。
【００６５】
一般契約を結んだ顧客１２に対しては、送信要求に即応する上述した契約エレベータに対する監視結果３２、保守点検結果３３を含む配信データの提供はない。このように、顧客１２は自己が享受できるサービスのレベルを予め選択できる。
【００６６】
さらに、この実施形態においては、特別契約を結んだ顧客１２は、監視装置６から送信されてきた自己の各エレベータの監視結果３２、保守点検結果３３を含む配信データを見て、閉込めに対する救出を含む異常対策が必要と判断すると、当該エレベータに対する異常状態の対策実施を自己の携帯電話１３から監視装置６へ送信して、保守員９に異常状態の対策実施をさせることが可能である。このように、契約内容に応じて、顧客１２が享受できるサービス範囲の選択肢をより一層拡大できる。
【００６７】
なお、本発明は上述した実施形態に限定されるものではない。顧客１２は携帯電話１３の代わりに、自宅に設置された監視装置６にインターネットを介して接続可能なパーソナルコンピユータ（ＰＣ）を用いることも可能である。
【図面の簡単な説明】
【００６８】
【図１】本発明の本発明の一実施形態に係わる昇降機監視装置としてのエレベータ監視装置と監視対象の各エレベータとの関係を示す模式図
【図２】同実施形態のエレベータ監視装置としての監視装置の概略構成を示すブロック図
【図３】保守員が所持する携帯端末及び顧客が所持する携帯電話の正面図
【図４】同保守員が所持する携帯端末に表示された地図を示す図
【図５】同実施形態の監視装置の記憶部に形成された顧客情報データベースの記憶内容を示す図
【図６】同実施形態の監視装置の記憶部に形成された監視対象データベースの記憶内容を示す図
【図７】同実施形態の監視装置の記憶部に形成された保守員状態メモリの記憶内容を示す図
【図８】同実施形態の監視装置の記憶部に形成された監視・保守点検データメモリの記憶内容を示す図
【図９】同実施形態の監視装置の表示部に表示された地図を示す図
【図１０】同実施形態の監視装置に形成された配信バッファの記憶内容を示す図
【図１１】同実施形態の監視装置の監視動作を示す流れ図
【図１２】同じく同実施形態の監視装置の監視動作を示す流れ図
【符号の説明】
【００６９】
１，７…ビル、２ａ〜２ｃ，８ａ〜８ｃ…エレベータ、３…動作監視端末、４…通信回線、５…監視センター、６…監視装置、９…顧客、１０…携帯端末、１２…顧客、１３…携帯電話、１４…インターネット、１６…送受信部、１７…制御部、１８，２７，３０…表示部、１９，２８，３１…入力部、２０…記憶部、２１…配信バッファ、２２…顧客情報データベース、２３…監視対象データベース、２４…保守員状態メモリ、２５…監視・保守点検データメモリ、２６…地図データベース、２９，３５…地図、３２…監視結果、３３…保守点検結果、３４…状態
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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