(57)【要約】【解決課題】障害が発生した場合に、コストを抑えた構成で、正確なメンテナンス情報を確実に取得でき、保守作業の効率化を実現することができるようにする。【解決手段】装置内に障害が発生すると、メンテナンス情報を収集し（１００）、印刷部を起動することが可能であるか否かを判定し（１０２）、印刷処理を行うことができない状態である場合、操作パネル部に、代替プリンタでの印刷を確認する画面を表示する（１０４）。そして、代替印刷を行うように選択された場合には、代替プリンタにメンテナンス情報を印刷データとして転送して、メンテナンス情報を印刷させる。これにより、正確なメンテナンス情報を確実に取得することができる。【選択図】図３
2007237472.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
入力された印刷データに基づいて、記録媒体に対して印刷処理を行う印刷手段と、
ネットワークによって接続された他の印刷装置に関する情報が登録された登録手段と、
自装置内に発生した障害を検出する検出手段と、
前記検出手段によって検出された障害によって、前記印刷手段による印刷処理を行うことができないか否かを判定する判定手段と、
前記判定手段によって、前記印刷処理を行うことができないと判定された場合、前記登録手段に登録された他の印刷装置に前記印刷データとして入力されるように、前記検出手段によって検出された障害に関する障害情報を含むメンテナンス情報を転送する転送手段と、
を含む印刷装置。
【請求項２】
前記判定手段によって、前記印刷処理を行うことができないと判定された場合に、他の印刷装置に前記メンテナンス情報を転送するか否かを選択する選択手段を更に含み、
前記転送手段は、前記選択手段によって前記他の印刷装置に転送すると選択された場合に、前記メンテナンス情報を、前記登録手段に登録された他の印刷装置に前記印刷データとして入力されるように転送する請求項１記載の印刷装置。
【請求項３】
前記ネットワークによって接続された他の印刷装置は、複数であって、
前記登録手段には、前記複数の他の印刷装置に関する情報が登録され、
前記転送手段は、前記登録手段に登録された複数の他の印刷装置の何れか一つに前記印刷データとして入力されるように、前記メンテナンス情報を転送する請求項１又は２記載の印刷装置。
【請求項４】
前記判定手段によって、前記印刷処理を行うことができないと判定された場合に、前記メンテナンス情報の転送先として前記登録手段に登録された複数の他の印刷装置の何れか一つを選択する転送先選択手段を更に含み、
前記転送手段は、前記転送先選択手段によって選択された前記他の印刷装置に前記印刷データとして入力されるように、前記メンテナンス情報を転送する請求項３記載の印刷装置。
【請求項５】
メッセージを表示する表示手段と、
前記メンテナンス情報に基づいて、前記登録手段に登録された複数の他の印刷装置の何れかで印刷処理が行われたか否かを判定する印刷判定手段と、
前記印刷判定手段によって、何れの他の印刷装置においても前記印刷処理が行われなかったと判定された場合に、前記表示手段にエラーメッセージを表示させる表示制御手段と、
を更に含む請求項３又は４記載の印刷装置。
【請求項６】
メッセージを表示する表示手段と、
前記メンテナンス情報に基づいて、前記転送手段の転送先である前記他の印刷装置で印刷処理が完了したか否かを判定する印刷完了判定手段と、
前記印刷完了判定手段の判定結果に基づいて、該他の印刷装置において印刷処理が完了したことを示すメッセージを前記表示手段に表示させる表示制御手段と、
を更に含む請求項３〜請求項５の何れか１項記載の印刷装置。
【請求項７】
前記印刷手段によって行われるメンテナンス情報に基づく前記印刷処理の該メンテナンス情報の転送元を、前記ネットワークに接続された前記複数の他の印刷装置から指定する指定手段を更に含む請求項３〜請求項６の何れか１項記載の印刷装置。
【請求項８】
前記指定手段によって、前記複数の他の印刷装置から複数指定する請求項７記載の印刷装置。
【請求項９】
前記指定手段によって指定された他の印刷装置以外から、前記メンテナンス情報が印刷データとして入力された場合に、前記メンテナンス情報に基づく印刷処理を拒否する拒否手段を更に含む請求項７又は８記載の印刷装置。
【請求項１０】
入力された印刷データに基づいて、記録媒体に対して印刷処理を行う印刷手段と、自装置内に発生した障害を検出する検出手段とを含む印刷装置を、
ネットワークによって接続された他の印刷装置に関する情報が登録された登録手段、
前記検出手段によって検出された障害によって、前記印刷手段による印刷処理を行うことができないか否かを判定する判定手段、及び
前記判定手段によって、前記印刷処理を行うことができないと判定された場合、前記登録手段に登録された他の印刷装置に前記印刷データとして入力されるように、前記検出手段によって検出された障害に関する障害情報を含むメンテナンス情報を転送する転送手段
として機能させるための印刷プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、印刷装置及び印刷プログラムに係り、特に、装置内で発生した障害に関する情報を印刷する印刷装置及び印刷プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、印刷装置に障害が発生した場合、保守作業員が現地（装置設置場所）に赴き、保守作業開始前に装置に具備されたサービスモードなどのユーザには操作することができない領域で印刷起動を行って、消耗品カウンタや定期交換部品カウンタなどのメンテナンス情報を印刷して、メンテナンス情報を取得している。
【０００３】
しかしながら、印刷起動を行うことができない障害が発生している場合、これらのメンテナンス情報を取得する事ができず、装置において発生している現象から原因を推察し障害の復旧作業をおこなうことが多いため、障害の復旧に時間がかかるケースが多々見受けられる。また、印刷装置から正確なメンテナンス情報を得られない場合には、保守作業員の経験やスキルによって障害復旧に至っている。
【０００４】
印刷起動を行うことができない場合に、メンテナンス情報を取得する方法として、印刷装置に具備されたオペレータパネルにメンテナンス情報の一部を表示させて確認する方法がある。
【０００５】
また、装置のメモリやハードディスクに保持されたメンテナンス情報を電子データとして外部媒体（フロッピー（登録商標）ディスクなど）に書き出して情報を収集する方法や、プリンタに接続したパソコンでデータを収集する方法がある。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、上記のオペレータパネルにメンテナンス情報を表示させる方法では、障害に至る過程を記録した膨大なロギング情報をオペレータパネル上に表示させる場合、障害原因を解析することは、ほぼ不可能である、という問題がある。
【０００７】
また、メンテナンス情報を外部媒体に書き出す方法や、パソコンでデータを収集する方法では、これらの方法を行なうための機能を印刷装置に搭載させる必要があるため、コストが高くなってしまう、という問題がある。
【０００８】
本発明は、上記の問題点を解決するためになされたもので、障害が発生した場合に、コストを抑えた構成で、正確なメンテナンス情報を確実に取得でき、保守作業の効率化を実現することができる印刷装置及び印刷プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記の目的を達成するために本発明に係る印刷装置は、入力された印刷データに基づいて、記録媒体に対して印刷処理を行う印刷手段と、ネットワークによって接続された他の印刷装置に関する情報が登録された登録手段と、自装置内に発生した障害を検出する検出手段と、前記検出手段によって検出された障害によって、前記印刷手段による印刷処理を行うことができないか否かを判定する判定手段と、前記判定手段によって、前記印刷処理を行うことができないと判定された場合、前記登録手段に登録された他の印刷装置に前記印刷データとして入力されるように、前記検出手段によって検出された障害に関する障害情報を含むメンテナンス情報を転送する転送手段とを含んで構成されている。
【００１０】
また、本発明に係る印刷プログラムは、入力された印刷データに基づいて、記録媒体に対して印刷処理を行う印刷手段と、自装置内に発生した障害を検出する検出手段とを含む印刷装置を、ネットワークによって接続された他の印刷装置に関する情報が登録された登録手段、前記検出手段によって検出された障害によって、前記印刷手段による印刷処理を行うことができないか否かを判定する判定手段、及び前記判定手段によって、前記印刷処理を行うことができないと判定された場合、前記登録手段に登録された他の印刷装置に前記印刷データとして入力されるように、前記検出手段によって検出された障害に関する障害情報を含むメンテナンス情報を転送する転送手段として機能させることを特徴としている。
【００１１】
本発明によれば、登録手段にネットワークによって接続された他の印刷装置に関する情報を登録しておく。そして、検出手段によって、自装置内に発生した障害を検出すると、判定手段によって、検出手段によって検出された障害によって、印刷手段による印刷処理を行うことができないか否かを判定する。
【００１２】
判定手段によって、印刷処理を行うことができないと判定された場合、転送手段によって、登録手段に登録された他の印刷装置に印刷データとして入力されるように、検出手段によって検出された障害に関する障害情報を含むメンテナンス情報を転送する。
【００１３】
従って、発生した障害によって印刷処理を行うことができない場合に、ネットワークによって接続された他の印刷装置にメンテナンス情報を印刷データとして転送することにより、障害が発生した場合に、コストを抑えた構成で、正確なメンテナンス情報を確実に取得でき、また、印刷されたメンテナンス情報により、保守作業の効率化を実現することができる。
【００１４】
また、本発明に係る印刷装置は、判定手段によって、印刷処理を行うことができないと判定された場合に、他の印刷装置にメンテナンス情報を転送するか否かを選択する選択手段を更に含み、転送手段は、選択手段によって他の印刷装置に転送すると選択された場合に、メンテナンス情報を、登録手段に登録された他の印刷装置に印刷データとして入力されるように転送することができる。これにより、ユーザによって、メンテナンス情報を転送するか否かを選択できるため、利便性を向上させることができる。
【００１５】
また、本発明におけるネットワークによって接続された他の印刷装置は、複数であって、登録手段には、複数の他の印刷装置に関する情報が登録され、転送手段は、登録手段に登録された複数の他の印刷装置の何れか一つに印刷データとして入力されるように、メンテナンス情報を転送することができる。これにより、転送先として複数の印刷装置を登録しておくことにより、印刷処理が行えない他の印刷装置があったとしても、印刷処理が可能な印刷装置にメンテナンス情報を転送することによって、確実にメンテナンス情報を取得することができる。
【００１６】
また、上記の構成の印刷装置は、判定手段によって、印刷処理を行うことができないと判定された場合に、メンテナンス情報の転送先として登録手段に登録された複数の他の印刷装置の何れか一つを選択する転送先選択手段を更に含み、転送手段は、転送先選択手段によって選択された他の印刷装置に印刷データとして入力されるように、メンテナンス情報を転送することができる。これにより、ユーザによって、メンテナンス情報の転送先となる印刷装置を選択できるため、利便性を向上させることができる。
【００１７】
また、上記の構成の印刷装置は、メッセージを表示する表示手段と、メンテナンス情報に基づいて、登録手段に登録された複数の他の印刷装置の何れかで印刷処理が行われたか否かを判定する印刷判定手段と、印刷判定手段によって、何れの他の印刷装置においても印刷処理が行われなかったと判定された場合に、表示手段にエラーメッセージを表示させる表示制御手段とを更に含むことができる。これにより、何れの他の印刷装置においてもメンテナンス情報の印刷処理が行われなかったことをユーザに知らせることができる。
【００１８】
また、上記の構成の印刷装置は、メッセージを表示する表示手段と、メンテナンス情報に基づいて、転送手段の転送先である他の印刷装置で印刷処理が完了したか否かを判定する印刷完了判定手段と、印刷完了判定手段の判定結果に基づいて、転送先である他の印刷装置において印刷処理が完了したことを示すメッセージを表示手段に表示させる表示制御手段とを更に含むことができる。これにより、メンテナンス情報がどの印刷装置で印刷されたのかをユーザに知らせることができる。
【００１９】
また、上記の構成の印刷装置は、印刷手段によって行われるメンテナンス情報に基づく印刷処理のメンテナンス情報の転送元を、ネットワークに接続された複数の他の印刷装置から指定する指定手段を更に含むことができる。これにより、指定された印刷装置からメンテナンス情報が転送されてきた場合に、メンテナンス情報に基づいて印刷処理を行うことができる。
【００２０】
また、指定手段によって、複数の他の印刷装置から複数指定することができる。
【００２１】
上記の構成の印刷装置は、指定手段によって指定された他の印刷装置以外から、メンテナンス情報が印刷データとして入力された場合に、メンテナンス情報に基づく印刷処理を拒否する拒否手段を更に含むことができる。これにより、指定手段によって指定されていない印刷装置からメンテナンス情報が転送されて入力された場合に、印刷処理を行わないように設定することができるため、利便性を向上させることができる。
【発明の効果】
【００２２】
以上説明したように、本発明の印刷装置及び印刷プログラムによれば、発生した障害によって印刷処理を行うことができない場合に、ネットワークによって接続された他の印刷装置にメンテナンス情報を印刷データとして転送することにより、障害が発生した場合に、コストを抑えた構成で、正確なメンテナンス情報を確実に取得でき、また、印刷されたメンテナンス情報により、保守作業の効率化を実現することができる、という効果が得られる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２３】
以下、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。なお、本発明の実施の形態では、クライアントＰＣと印刷装置とからなる印刷システムに本発明を適用した場合を例に説明する。
【００２４】
図１に示すように、印刷システム１０は、印刷処理を行う複数個の印刷装置１２Ａ〜１２Ｄと、印刷データの生成及び編集を行うためのクライアントＰＣ１４とから構成されており、印刷装置１２Ａ〜１２ＤとクライアントＰＣ１４とは、ＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク）などのネットワーク１６を介して相互に接続されている。なお、本実施の形態では、印刷装置１２が４個設けられている場合を例に説明する。
【００２５】
印刷装置１２Ａ〜１２Ｄは、図２に示すように、印刷データに基づいて、記録用紙に対して印刷処理を行う印刷部２２と、各種メッセージを表示すると共に、各種処理を指示するための操作パネル部２４と、装置全体を制御するための制御部２６と、を備えている。
【００２６】
印刷部２２には、印刷処理において印刷動作を行う印刷エンジン部３０と、印刷エンジン部３０における印刷動作を制御するための印刷制御部３２とが設けられており、また、印刷エンジン部３０には、印刷エンジン部３０における障害（例えば、ヒータのオーバーヒートやメインモータの動作不能など）を検出するためのセンサ３４が設けられている。
【００２７】
印刷制御部３２は、センサ３４からの信号に基づいて、印刷エンジン部３０において発生した障害を検出するようになっており、センサ３４からの信号に基づいて、障害の内容まで特定できるようになっている。また、印刷制御部３２は、特定された障害情報を入出力制御部４４に通知するようになっている。
【００２８】
また、制御部２６には、各種プログラムやパラメータ等が記憶されたＲＯＭ３６、各種プログラムを実行するＣＰＵ３８、ＣＰＵ３８による各種プログラムの実行時におけるワークエリア等として用いられるＲＡＭ４０、後述するメンテナンス情報印刷処理ルーチンなどのプログラムを含む各種プログラムや画像データなどの各種データを記憶するためのＨＤＤ４２、印刷部２２及び操作パネル部２４を制御するための入出力制御部４４、ネットワーク１６と接続し、データの送受信を行うための通信インタフェース４６、及びこれらを相互に接続するためのバス４８が設けられている。
【００２９】
また、クライアントＰＣ１４は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＨＤＤ、キーボード、マウス、ディスプレイなどの一般的なパーソナルコンピュータの構成を備えていればよく、クライアントＰＣ１４の構成については説明を省略する。
【００３０】
なお、印刷装置１２Ａ〜１２Ｄの他の構成については、一般的な印刷装置の構成を適用でき、他の構成については説明を省略する。
【００３１】
次に、本発明の実施の形態に係る作用について説明する。まず、ユーザがクライアントＰＣ１４のキーボード及びマウスを操作して、画像データを生成したり、編集し、この画像データの印刷指示を印刷装置１２Ａに出力すると、印刷装置１２Ａの印刷部２２によって画像データに基づく印刷処理が行われ、記憶用紙に画像が印刷される。
【００３２】
そして、例えば、印刷装置１２Ａにおいて障害が発生し、センサ３４からの信号に基づいて、障害が検出され、入出力制御部４４から障害情報が通知されると、図３に示すメンテナンス情報印刷処理ルーチンがＣＰＵ３８において実行される。
【００３３】
まず、ステップ１００において、メンテナンス情報（印刷装置１２Ａの設定情報、消耗品カウンタ情報、発生した障害に関する障害情報、障害発生に至るまでのログ情報など）を収集する。なお、障害情報については、センサ３４からの信号に基づいて特定されるようになっている。
【００３４】
そして、ステップ１０２では、印刷部２２を起動することが可能であるか否かを判定し、障害情報に基づいて、制御部２６において発生したエラーである場合や、印刷部２２において発生した障害であっても、軽微な障害である場合には、ステップ１０４へ移行して、メンテナンス情報を印刷部２２に印刷データとして出力し、ステップ１０６において、印刷部２２にメンテナンス情報に基づく印刷処理を行わせ、図４に示すようにメンテナンス情報を記録用紙に印刷させて、メンテナンス情報印刷処理ルーチンを終了する。
【００３５】
また、ステップ１０２において、発生した障害が、印刷エンジン部３０における障害であって、印刷処理を行うことができない状態である場合、ステップ１０８へ移行して、操作パネル部２４に、図５に示す代替プリンタでの印刷を確認する画面を表示して、他の印刷装置において印刷処理を行う代替印刷を行うか否かをユーザに選択させる。
【００３６】
そして、ステップ１１０において、代替プリンタで印刷を行うように選択されたか否かを判定し、ステップ１０８で、代替印刷を行わないように選択された場合には、メンテナンス情報印刷処理ルーチンを終了する。一方、代替印刷を行うように選択された場合には、ステップ１１２で、後述する代替プリンタ印刷処理ルーチンを実行し、メンテナンス情報印刷処理ルーチンを終了する。
【００３７】
次に、上記のステップ１１２を実現するための代替プリンタ印刷処理ルーチンを、図６を用いて説明する。なお、以下では、代替プリンタとして、優先順位をつけて登録しておき、優先順位が、印刷装置１２Ｂ、１２Ｃ、１２Ｄの順で昇順となっている場合について説明する。
【００３８】
まず、ステップ１２０において、代替優先プリンタ１としての印刷装置１２Ｂへ接続確認を行う。ここで、代替優先プリンタとして、図７に示すように、優先順位１から順に代替優先プリンタとして、印刷装置１２Ｂ〜１２Ｄの各々のＩＰアドレスが予め登録されている場合について説明する。
【００３９】
そして、ステップ１２２において、代替優先プリンタ１である印刷装置１２Ｂから応答メッセージがあったか否かを判定する。代替プリンタとしての印刷装置１２Ｂ〜１２Ｄの各々では、代替印刷の要求元となるクライアントプリンタとしての印刷装置を指定できるようになっており、例えば、図８に示すように、クライアントプリンタとなる印刷装置のＩＰアドレスを登録しておく。また、クライアントプリンタを指定せずに、どの印刷装置から代替印刷が要求されても、代替印刷を行うように設定することもできる。
【００４０】
上記のステップ１２２において、印刷装置１２Ｂで、クライアントプリンタとして、印刷装置１２Ａが指定されているか、又は、どの印刷装置からの要求でも代替印刷を行うように設定されている場合には、印刷装置１２Ｂから代替印刷を行うことを示す応答メッセージがあり、ステップ１２４において、代替優先プリンタ１の印刷装置１２Ｂに、上記のステップ１００で収集されたメンテナンス情報を印刷データとして転送する。
【００４１】
そして、印刷装置１２Ｂでは、転送されてきたメンテナンス情報が印刷データとして入力されると、メンテナンス情報を印刷データとして印刷装置１２Ｂの印刷部２２に出力し、上記のステップ１０６と同様に、図４に示すようなメンテナンス情報を記録用紙に印刷させる。
【００４２】
そして、ステップ１２６で、代替優先プリンタ１の印刷装置１２Ｂからメンテナンス情報印刷メッセージを受信したか否かを判定する。ここで、印刷装置１２Ｂにおいて、転送されたメンテナンス情報に基づいて印刷処理が実行されると、メンテナンス情報の印刷処理が完了したことを示すメンテナンス情報印刷メッセージを印刷装置１２Ｂが送信するようになっており、印刷装置１２Ａにおいてメンテナンス情報印刷メッセージを受信すると、ステップ１２６からステップ１２８へ進み、図９に示すように、代替優先プリンタ１の印刷装置１２Ｂでメンテナンス情報が印刷されたことを示すメッセージを操作パネル部２４に表示し、代替プリンタ印刷処理ルーチンを終了する。
【００４３】
また、上記のステップ１２２において、印刷装置１２Ｂで、クライアントプリンタとして印刷装置１２Ａが指定されておらず、印刷装置１２Ａから代替印刷を拒否することを示す拒否メッセージがあった場合や、印刷装置１２Ｂが故障していたり、電源オフとなっていて応答が一切ない場合に、ステップ１３０へ移行し、代替優先プリンタ２としての印刷装置１２Ｂへ接続確認を行い、ステップ１３２において、代替優先プリンタ２である印刷装置１２Ｃから応答メッセージがあったか否かを判定する。印刷装置１２Ｃで、クライアントプリンタとして、印刷装置１２Ａが指定されているか、又は、どの印刷装置からの要求でも代替印刷を行うように設定されている場合には、印刷装置１２Ｃから代替印刷を行うことを示す応答メッセージがあり、ステップ１３４において、代替優先プリンタ２の印刷装置１２Ｃにメンテナンス情報を印刷データとして転送する。
【００４４】
そして、ステップ１３６で、代替優先プリンタ２の印刷装置１２Ｃからメンテナンス情報印刷メッセージを受信したか否かを判定し、メンテナンス情報の印刷処理が完了したことを示すメンテナンス情報印刷メッセージが印刷装置１２Ｃから送信されると、ステップ１３６からステップ１３８へ進み、代替優先プリンタ２の印刷装置１２Ｃでメンテナンス情報が印刷されたことを示すメッセージを操作パネル部２４に表示し、代替プリンタ印刷処理ルーチンを終了する。
【００４５】
また、上記のステップ１３２において、印刷装置１２Ｃで、クライアントプリンタとして印刷装置１２Ａが指定されておらず、印刷装置１２Ｃから代替印刷を拒否することを示す拒否メッセージがあった場合や、印刷装置１２Ｃが故障していたり、電源オフとなっていて応答が一切ない場合に、ステップ１４０へ移行し、代替優先プリンタ３としての印刷装置１２Ｄへ接続確認を行い、ステップ１４２において、代替優先プリンタ３である印刷装置１２Ｄから応答メッセージがあったか否かを判定する。印刷装置１２Ｄから代替印刷を行うことを示す応答メッセージがあると、ステップ１４４において、代替優先プリンタ３の印刷装置１２Ｄにメンテナンス情報を印刷データとして転送する。
【００４６】
そして、ステップ１４６で、代替優先プリンタ３の印刷装置１２Ｄからメンテナンス情報印刷メッセージを受信したか否かを判定し、メンテナンス情報の印刷処理が完了したことを示すメンテナンス情報印刷メッセージが印刷装置１２Ｄから送信されると、ステップ１４６からステップ１４８へ進み、代替優先プリンタ３の印刷装置１２Ｄでメンテナンス情報が印刷されたことを示すメッセージを操作パネル部２４に表示し、代替プリンタ印刷処理ルーチンを終了する。
【００４７】
また、上記のステップ１４２において、印刷装置１２Ｄで、クライアントプリンタとして印刷装置１２Ａが指定されていない場合や、印刷装置１２Ｂが故障していたり、電源オフとなっていて応答が一切ない場合に、ネットワーク１６上の全ての印刷装置１２Ｂ〜１２Ｄにおいて、代替印刷を行うことができないため、ステップ１５０で、図１０に示すように、どの印刷装置でも代替印刷を行うことができなかったことを示すメンテナンス情報印刷エラーメッセージを操作パネル部２４に表示し、代替プリンタ印刷処理ルーチンを終了する。
【００４８】
そして、障害が発生した印刷装置に対して保守作業を実施するときに、他の印刷装置で印刷されたメンテナンス情報から、障害が発生した印刷装置の設定情報、消耗品カウンタ情報、障害発生時の情報、及び障害発生に至るまでのログ情報などを取得し、得られた情報に基づき消耗品の交換や障害の復旧をおこなう。この際に、実施すべき作業内容が確認できるため、より確実な保守作業を実現させている。また障害発生時の情報を得ることにより、障害状態を復旧させるために実施するべき作業内容が確認でき、保守作業を効率化している。
【００４９】
以上説明したように、本発明の実施の形態に係る印刷システムによれば、印刷装置内に発生した障害によって印刷処理を行うことができない状態に陥ってしまった場合に、ネットワークによって接続された他の印刷装置にメンテナンス情報を印刷データとして転送して、他の印刷装置で印刷することにより、障害が発生した場合に、コストを抑えた構成で、正確なメンテナンス情報を確実に取得でき、また、印刷されたメンテナンス情報により、保守作業の効率化を実現することができる。また、印刷されたメンテナンス情報により、保守作業員の経験やスキルに頼ることなく障害発生原因の特定とスムーズな復旧作業を実現させることができる。
【００５０】
また、操作パネルに、メンテナンス情報を転送するか否かを選択する画面を表示して、ユーザに選択させるため、利便性を向上させることができる。
【００５１】
また、転送先となる代替プリンタとして複数の印刷装置を登録しておくことにより、故障や電源オフにより印刷処理が行えない他の印刷装置があったとしても、印刷処理が可能な印刷装置にメンテナンス情報を転送することによって、確実にメンテナンス情報を取得することができる。
【００５２】
また、ネットワーク上の何れの印刷装置においてもメンテナンス情報の印刷処理が行われなかったことをユーザに知らせることができる。
【００５３】
また、メンテナンス情報がどの印刷装置で印刷されたのかをユーザに知らせることができる。
【００５４】
また、代替印刷の要求元となるクライアントプリンタを指定できるようにすることにより、指定された印刷装置からメンテナンス情報が転送されてきた場合に、メンテナンス情報に基づいて印刷処理を行うことができる。また、クライアントプリンタとして指定されていない印刷装置からメンテナンス情報が転送されて入力された場合に、印刷処理を行わないように設定することができるため、利便性を向上させることができる。
【００５５】
なお、上記の実施の形態では、登録された代替プリンタの優先順位に基づいて、メンテナンス情報の転送先となる印刷装置を選択する場合を例に説明したが、検出された障害によって、印刷部が起動不能であると、代替プリンタとして登録された複数の印刷装置を操作パネル部に表示し、表示された複数の印刷装置の中から代替プリンタをユーザに選択させるようにしてもよい。これにより、ユーザは、印刷装置の稼動状態などを参考にして、メンテナンス情報の転送先となる代替プリンタを選択できるため、利便性を向上させることができる。
【００５６】
また、印刷装置が全て同じ構成となっている場合を例に説明したが、これに限定されるものではなく、同様の機能を搭載した同系統の印刷装置となっていればよい。
【００５７】
また、メンテナンス情報印刷処理ルーチンでは、発生した障害に基づいて、印刷部を起動することが可能か否かを判定する場合を例に説明したが、メンテナンス情報の印刷指示を行って、印刷部からの応答に基づいて、印刷部を起動することが可能か否かを判定するようにしてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００５８】
【図１】本発明の実施の形態に係る印刷システムの構成を示す概略図である。
【図２】本発明の実施の形態に係る印刷装置の構成を示すブロック図である。
【図３】本発明の実施の形態に係る印刷装置のメンテナンス情報印刷処理ルーチンの内容を示すフローチャートである。
【図４】本発明の実施の形態に係るメンテナンス情報が印刷された記録用紙のイメージ図である。
【図５】本発明の実施の形態に係る代替プリンタでの代替印刷を行うかを確認するための画面のイメージ図である。
【図６】本発明の実施の形態に係る印刷装置の代替プリンタ印刷処理ルーチンの内容を示すフローチャートである。
【図７】本発明の実施の形態に係る代替プリンタが登録されている様子を示すイメージ図である。
【図８】本発明の実施の形態に係るクライアントプリンタが登録されている様子を示すイメージ図である。
【図９】本発明の実施の形態に係る代替プリンタで印刷したことを示すメッセージの表示画面を示すイメージ図である。
【図１０】本発明の実施の形態に係る代替プリンタで印刷できなかったことを示すメンテナンス情報印刷エラーメッセージの表示画面を示すイメージ図である。
【符号の説明】
【００５９】
１０  印刷システム
１２Ａ、１２Ｂ、１２Ｃ、１２Ｄ  印刷装置
１４  クライアントＰＣ
１６  ネットワーク
２２  印刷部
２４  操作パネル部
２６  制御部
３０  印刷エンジン部
３２  印刷制御部
３４  センサ
３６  ＲＯＭ
３８  ＣＰＵ
４０  ＲＡＭ
４２  ＨＤＤ
【図１】
2007237472.tif 000003
【図２】
2007237472.tif 000004
【図３】
2007237472.tif 000005
【図４】
2007237472.tif 000006
【図５】
2007237472.tif 000007
【図６】
2007237472.tif 000008
【図７】
2007237472.tif 000009
【図８】
2007237472.tif 000010
【図９】
2007237472.tif 000011
【図１０】
2007237472.tif 000012