(57)【要約】【課題】エリアごとで発生しているリアルタイムの労働コストを可視化することによって、労働コストの妥当性の判断を支援し、労働者の効率的な作業配分を可能にする。【解決手段】位置情報取得装置１は、労働者の位置情報４を取得し、情報処理装置２に労働者の位置情報４を送信する。情報処理装置２は、受け取った労働者の位置情報４から、エリアごとの累計コスト５を算出し、累計コスト５の情報を情報表示装置３に送信する。情報表示装置３は、労働者や管理者の見やすい場所に設置されており、受け取った該当エリアの累計コスト５を表示する。【選択図】図１
2007148653.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
労働者の位置を示す位置情報を取得する位置情報取得手段と、
前記位置情報取得手段から位置情報を受信し、受信した位置情報に基づいて、予め定められたエリア別に、そのエリアに滞在した労働者を特定し、各労働者について予め設定されているコスト情報に基づいて、エリア別の労働コストを求める労働コスト取得手段と、
前記労働コスト取得手段で取得したエリア別の労働コストを示す労働コスト情報を表示する労働コスト表示手段と、
を備えることを特徴とする労働コスト可視化装置。
【請求項２】
前記位置情報取得手段は、
各労働者が保持し、識別情報を無線送信する識別情報送信手段と、
前記予め定められたエリアに配置され、前記識別情報送信手段から送信された識別コードを受信し、受信した識別コードと自ら保有する装置コードを合わせて労働者の位置情報として、前記労働コスト取得手段に送信する情報取得手段と、
から構成されることを特徴とする、請求項１に記載の労働コスト可視化装置。
【請求項３】
前記労働コスト取得手段は、
前記位置情報取得手段から位置情報を受信する位置情報受信手段と、
前記位置情報受信手段が受信した位置情報に基づいて、前記労働者が存在するエリアを特定するエリア特定手段と、
予め定められたエリア別に、そのエリアで発生している労働コストの時間単価を求める時間単価取得手段と、
エリア別に、労働コストの累積値とその最終更新日時を記憶する労働コスト記憶手段と、
エリア別に、前記労働コスト記憶手段に記憶されている最終更新日時から現在日時までの経過時間を求め、求めた経過時間と時間単価取得手段で取得された時間単価との積を前記労働コスト記憶手段に記憶されている労働コストの累積値に加算すると共に更新日時を更新する更新手段と、
を備えることを特徴とする、請求項１又は２に記載の労働コスト可視化装置。
【請求項４】
前記更新手段は、前記時間単価取得手段で取得された時間単価が０のエリアについて、最終更新日時を更新しない、
ことを特徴とする請求項３に記載の労働コスト可視化装置。
【請求項５】
前記時間単価取得手段で取得された時間単価が０の状態が一定期間以上継続したエリアについて、前記労働コスト記憶手段に記憶された労働コストの累積値をリセットするリセット手段を更に備える、
ことを特徴とする、請求項３又は４に記載の労働コスト可視化装置。
【請求項６】
コンピュータを、
労働者の位置を示す位置情報を取得する位置情報取得手段から位置情報を受信する受信手段、
受信手段で受信した位置情報に基づいて、予め定められたエリア別に、そのエリアに滞在した労働者を特定し、各労働者について予め設定されているコスト情報に基づいて、エリア別の労働コストを求める労働コスト取得手段、
前記労働コスト取得手段で取得したエリア別の労働コストを示す労働コスト情報を表示装置に出力する出力手段、
として機能させるコンピュータプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、労働コストの妥当性の判断や効率的な作業配分の策定を支援するための労働コストの可視化装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
特許文献１には、労働生産性を向上する技術として、人員配置処理システムが開示されている。この人員配置処理システムは、実績データに基づく予測業務量データと、労働者の処理能力と労働時間などに基づく現在の処理量データと、から算出した労働力の過不足状態を表示する。これにより、労働者の能力のばらつきを考慮して、労働者の人員配置を適切なものにすることができる。ただし、この人員配置処理システムは、１つの仕事に対する人員の配置を適切にすることを可能とするのみで、各労働者の時間配分や効率を向上することはできない。
【特許文献１】特開２００２−１４９９３１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
知識集約型の労働においては、労働者が従事する仕事に対しての労働力は一様ではなく、単位時間あたりに生み出される付加価値は時間に対して変動するのが一般的である。知識集約型の労働において、労働生産性を向上する為には、適切な人員の配置の他、限られた時間内での効率的な作業配分が重要である。しかし、従来、このような観点から、作業配分を適切にするための技術は開示されていない。
【０００４】
この発明は、上記実情に鑑みてなされたものであり、労働コストの妥当性の判断を支援し、効率的な作業配分を可能にすることを支援するシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記目的を達成するため、本発明の第１の観点に係る労働コスト可視化装置は、
労働者の位置を示す位置情報を取得する位置情報取得手段と、
前記位置情報取得手段から位置情報を受信し、受信した位置情報に基づいて、予め定められたエリア別に、そのエリアに滞在した労働者を特定し、各労働者について予め設定されているコスト情報に基づいて、エリア別の労働コストを求める労働コスト取得手段と、
前記労働コスト取得手段で取得したエリア別の労働コストを示す労働コスト情報を表示する労働コスト表示手段と、
を備えることを特徴とする。
【０００６】
前記位置情報取得手段は、例えば、各労働者が保持し、識別情報を無線送信する識別情報送信手段と、前記予め定められたエリアに配置され、前記識別情報送信手段から送信された識別コードを受信し、受信した識別コードと自ら保有する装置コードを合わせて労働者の位置情報として、前記労働コスト取得手段に送信する情報取得手段と、から構成される。
【０００７】
前記労働コスト取得手段は、例えば、前記位置情報取得手段から位置情報を受信する位置情報受信手段と、前記位置情報受信手段が受信した位置情報に基づいて、前記労働者が存在するエリアを特定するエリア特定手段と、予め定められたエリア別に、そのエリアで発生している労働コストの時間単価を求める時間単価取得手段と、エリア別に、労働コストの累積値とその最終更新日時を記憶する労働コスト記憶手段と、エリア別に、前記労働コスト記憶手段に記憶されている最終更新日時から現在日時までの経過時間を求め、求めた経過時間と時間単価取得手段で取得された時間単価との積を前記労働コスト記憶手段に記憶されている労働コストの累積値に加算すると共に更新日時を更新する更新手段と、を備える。
【０００８】
前記更新手段は、例えば、前記時間単価取得手段で取得された時間単価が０のエリアについて、最終更新日時を更新しない。
【０００９】
前記時間単価取得手段で取得された時間単価が０の状態が一定期間以上継続したエリアについて、前記労働コスト記憶手段に記憶された労働コストの累積値をリセットするリセット手段をさらに配置してもよい。
【００１０】
また、本発明の第２の観点に係るコンピュータプログラムは、
コンピュータを、
労働者の位置を示す位置情報を取得する位置情報取得手段から位置情報を受信する受信手段、
受信手段で受信した位置情報に基づいて、予め定められたエリア別に、そのエリアに滞在した労働者を特定し、各労働者について予め設定されているコスト情報に基づいて、エリア別の労働コストを求める労働コスト取得手段、
前記労働コスト取得手段で取得したエリア別の労働コストを示す労働コスト情報を表示装置に出力する出力手段、
として機能させる。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、あるエリアで発生していた労働コストを容易に認識することが可能となり、労働コストの妥当性の判断が容易になる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
本発明の実施の形態に係る労働コスト可視化装置について、図面を参照して説明する。
本実施の形態に係る労働コスト可視化装置は、図１に示すように、位置情報取得装置１と、情報処理装置２と、情報表示装置３と、を備える。
【００１３】
位置情報取得装置１は、労働者の位置情報をリアルタイムに取得し、情報処理装置２に労働者の位置情報４を送信する。
【００１４】
情報処理装置２は、位置情報取得装置１から受け取った労働者の位置情報から、予め定められているエリア別に、そのエリアに滞在した労働者とその滞在時間とを求める。さらに、各労働者の労働単価と滞在時間とを乗算することにより、エリア別の累計コスト５、即ち、そのエリアで消費された労働コストを算出し、累計コスト５を示す情報を情報表示装置３に送信する。
【００１５】
情報表示装置３は、労働者や管理者の見やすい場所に設置され、情報処理装置２が求めたエリア別の累計コスト５を表示する。
【００１６】
次に、位置情報取得装置１として、アクティブＲＦＩＤタグとＲＦＩＤリーダを用いた労働コスト可視化装置１００の構成について図２と図３を参照して説明する。なお、図２は、労働コスト可視化装置１００の概略図、図３はシステム構成図である。
【００１７】
図２と図３に示すように、位置情報取得装置１は、アクティブＲＦＩＤタグ１１と、ＲＦＩＤリーダ１２とから構成される。
【００１８】
すべての労働者は、アクティブＲＦＩＤタグ（以下、単にＲＦＩＤタグ）１１を所持している。ＲＦＩＤタグ１１は、タグを一意に識別できるタグ識別情報Ｉ１を無線発信する装置である。各労働者とその労働者が所持しているＲＦＩＤタグ１１の識別情報Ｉ１と、その労働者の氏名、その労働者の労働単価（単位時間あたりの労働コスト）は労働者情報４０として、図６に示すように予め対応付けられ、情報処理装置２の記憶部１４に登録されている。
【００１９】
労働コストを測定する各対象エリアＡ１〜Ａｎには、ＲＦＩＤリーダ１２が設置される。ＲＦＩＤリーダ１２は、設置場所や検出感度をチューニングすることで、ＲＦＩＤタグ１１を検出する対象とする空間を調整できる。例えば、会議室に設置されたＲＦＩＤリーダ１２が労働者Ｐの持つＲＦＩＤタグ１１の識別情報Ｉ１と労働者Ｑの持つＲＦＩＤタグ１１の識別情報Ｉ１を検出すれば、会議室に労働者ＰとＱがいることを判別することができる。
【００２０】
また、複数のＲＦＩＤリーダ１２のカバー範囲（ＲＦＩＤタグ１１を検出できる範囲）を少しずつ重なるように設置し、一つのＲＦＩＤタグ１１が常時複数のＲＦＩＤリーダ１２によって検出されるようにチューニングすることで、三角測定を応用した、より精度の高い位置検出も可能となる。
【００２１】
ＲＦＩＤリーダ１２は、内部メモリに、固有のリーダ識別情報Ｉ２を記憶している。ＲＦＩＤリーダ１２のリーダ識別情報Ｉ２とそのＲＦＩＤリーダ１２の設置エリアを示す情報Ｉ３とは、図４に示すように、情報取得装置マッピングテーブル２０として予め対応付けられて、情報処理装置２の記憶部１４に登録されている。
【００２２】
ＲＦＩＤリーダ１２は、タグ識別情報Ｉ１を受信すると、受信したタグ識別情報Ｉ１と自己のリーダ識別情報Ｉ２と結合して図９に示すような検出情報７０を生成し、情報処理装置２に送信する。なお、図９に示す検出情報７０は、リーダ識別情報Ｉ２が「Ｒ０００１」のＲＦＩＤリーダ１２が、「０００１」のタグ識別情報Ｉ１を受信したときに生成される検出情報７０である。
【００２３】
情報処理装置２は、パーソナルコンピュータやサーバ装置から構成され、制御部１３と記憶部１４と、を備える。
【００２４】
制御部１３は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）などから構成され、記憶部１４を参照して、エリアごとの累計コストを算出する。
【００２５】
記憶部１４は、情報取得装置のマッピングテーブル２０と、労働者位置情報３０と、労働者情報４０と、検出コスト情報５０と、累積コスト情報６０と、を記憶する。
【００２６】
情報取得装置マッピングテーブル２０は、どのＲＦＩＤリーダ１２がどのエリアに設置されているかを判別するために、図４に示すように、ＲＦＩＤリーダ１２のリーダ識別情報Ｉ２とその設置エリアの情報Ｉ３とを対応付けるテーブルである。
【００２７】
労働者位置情報３０は、図５に示すように、位置情報取得装置１で検出されたＲＦＩＤタグ１１の識別情報Ｉ１とそのＲＦＩＤタグ１１が検出されたエリアの情報Ｉ３とを対応付ける情報である。即ち、労働者とその所在するエリアとを対応付ける情報である。
【００２８】
労働者情報４０は、図６に示すように、各労働者が所持するＲＦＩＤタグ１１の識別情報Ｉ１と、労働者のＩＤＩ４、氏名Ｉ５，労働単価Ｉ６等を対応付けるテーブルである。
【００２９】
検出コスト情報５０は、図７に示すように、判別対象のエリアの情報Ｉ３と該エリアで消費されつつある単位時間あたりの労働コスト（Σ労働単価）Ｉ８とを対応付けたテーブルである。
【００３０】
累積コスト情報６０は、図８に示すように、判別対象のエリアの情報Ｉ３と、該エリアで消費された労働コストの総計（累計コスト）Ｉ９と、最終更新時刻Ｉ１０と、ロストフラグＩ１１とを対応付けたテーブルである。累計コストＩ９は、計測開始後の、労働コストの累算値である。最終更新時刻Ｉ１０は、累計コストＩ９が更新された最終日時である。ロストフラグＩ１１は、対応するエリアでＲＦＩＤタグ１１を検出できなくなったときにＴｒｕｅにセットされ、リセット時にＦａｌｓｅにセットされるフラグである。
【００３１】
図２，３に示す管理コンソール１５は、任意のタイミングで、累計コスト情報６０の任意のエリアの累計コストＩ９をリセットすることを制御部１３に指示する。管理コンソール１５のリセットの指示に応答して、制御部１３は、図８の累計コスト情報６０の指定されたエリアのロストフラグＩ１１をＦａｌｓｅにセットする。
【００３２】
情報表示装置３は、例えば、ＬＣＤ（液晶表示）装置などから構成され、制御部１３から受信した、そのエリアの累計コストを表示する。情報表示装置３は、労働者や管理者による作業コストの妥当性の判断に役立てる為に、各エリアまたは労働者や管理者の見やすい位置に設置される。
【００３３】
次に、上記構成の労働コスト可視化装置１００の動作を説明する。
ＲＦＩＤリーダ１２は、一定周期、例えば、１秒周期で、ＲＦＩＤタグ１１からの識別情報Ｉ１受信動作を行い、タグ識別情報Ｉ１を検出すると、受信したタグ識別情報Ｉ１と自己のリーダ識別情報Ｉ２と結合して図９に示すような検出情報７０を生成し、情報処理装置２に送信する。
【００３４】
情報処理装置２の制御部１３は、ＲＦＩＤリーダ１２から供給された、検出情報７０を受信すると、図４の情報取得装置マッピングテーブル２０を参照して、今回所在が通知された労働者が保持するＲＦＩＤタグ１１のタグ識別情報Ｉ１と該識別情報Ｉ１を検出したＲＦＩＤリーダ１２が設置されているエリアＩ３との対応関係を示す労働者位置情報３０を作成し、記憶部１４に格納する。即ち、労働者とその所在エリアとを対応付ける労働者位置情報３０を生成して、記憶部１４に格納する。
【００３５】
労働者位置情報３０は、労働者の数だけのレコード数を持ち、ＲＦＩＤリーダ１２がタグ識別情報Ｉ１を検出したタイミングで更新される。図５の例では、タグ識別情報Ｉ１が、「０００１」の労働者と「０００５」の労働者と、が現在「第１会議室」にいることがわかる。
【００３６】
制御部１３は、労働者位置情報３０が更新されると、労働者情報４０を参照し、エリア別にそのエリアに存在している各労働者の時間単価Ｉ６を判別し、エリアごとに現在発生している時間単価を合計して、そのエリアで現時点で消費されている労働コストの単価の合計Ｉ８を示す検出コスト情報５０を構成する。
【００３７】
制御部１３は、検出コスト情報５０の時間単価合計Ｉ８が得られたら、図８に示す累計コスト情報６０を参照し、最終更新時刻Ｉ１０と現在時刻の差と、時間単価合計Ｉ８とを乗算し、加算するコストを計算し、現在の累計コストＩ９に計算した積を加算して、新たな累計コストＩ９を求め、累計コスト情報６０を更新する。さらに、最終更新時刻Ｉ１０を現在時刻を示す値に更新する。
【００３８】
制御部１３は、累計コスト情報６０が更新されると、各エリアの情報表示装置３に対応するエリアの累計コスト情報６０を送信する。
【００３９】
情報表示装置３は、制御部１３から受信した、そのエリアの累計コストＩ９を表示する。
【００４０】
このようにして、各エリアには、そのエリアで消費された労働コストが表示される。各労働者自らが、作業コストの妥当性の判断に役立てることができる。また、管理者が、この情報を参照することにより、作業コストの妥当性などを判断するための一助とすることができる。
【００４１】
管理コンソール１５は、任意のタイミングで、累計コスト情報６０の任意のエリアの累計コストＩ９をリセットすることができる。管理コンソール１５のリセットの指示に応答して、制御部１３は、図８の累計コスト情報６０の指定されたエリアの累計コストＩ９をリセットし、ロストフラグＩ１１をＦａｌｓｅにセットする。
【００４２】
制御部１３は、検出コスト情報５０の時間単価合計Ｉ８がゼロである場合、対応するエリアの累計コストＩ９を更新（加算）しないが、最終更新時刻Ｉ１０も更新せず、ロストフラグＩ１１をＴｒｕｅにする。
【００４３】
時間単価合計Ｉ８がゼロであるエリアには誰もいないということになるが、ＲＦＩＤタグ１１を用いた位置検出では検出ロストが避けられないため、検出ロストである可能性がある。最終更新時刻Ｉ１０を更新しないのは、検出ロストである場合、その間のコストが加算されないこととなるからである。ロストフラグＩ１１をＴｒｕｅにするのは、後述するタイムアウトによる累計コストＩ９のリセット処理を行うためである。
【００４４】
ロストフラグＩ１１がＴｒｕｅであるエリアの情報表示装置３には、制御部１３からの指示により、検出ロストが発生している旨が表示され、管理コンソール１５によるリセットが促される。この状態で、対応するエリアに関し、制御部１３が新たな検出情報７０を受信して、検出コスト情報５０が更新された場合、累計コスト情報６０の対応するエリア用の累計コストＩ９が、検出コスト情報５０に基づいて更新され、最終更新時刻Ｉ１０が更新され、ロストフラグＩ１１がＦａｌｓｅにセットされ、通常のカウントアップ状態に戻る。あるエリアに関し、一定時間新たな検出コスト情報５０が作成されないと制御部１３が判別した場合、タイムアウト処理によって累計コスト情報６０をリセットする。これは、例えば会議室に以前のコスト情報がいつまでも残っていると、リアルタイムの累計コストを表示しているとはいえないこととなるからである。図１０に、あるエリアの累計コスト情報の状態遷移図を示す。
【００４５】
この遷移図のように、あるエリアに関し、リセット後等の累積コスト情報がゼロの状態（Ｓ１）で、制御部１３が、非ゼロ（ゼロではない）検出コスト情報５０を生成すると、通常のカウントアップ状態（Ｓ２）に遷移する。
【００４６】
カウントアップ状態（Ｓ２）では、制御部１３は、非ゼロの検出コスト情報５０を生成する度に、時間単価合計Ｉ８と前回の更新からの経過時間との積を累計コストＩ９に加算してカウントアップする。
【００４７】
一方、カウントアップ状態（Ｓ２）で、ゼロの検出コスト情報５０を生成すると、ロストフラグＩ１１をＴｒｕｅに設定して、カウントアップが止まっている状態（Ｓ３）に遷移する。
【００４８】
この状態で、非ゼロの検出コスト情報５０を生成すると、ロストフラグＩ１１をＦａｌｓｅに設定して、通常のカウントアップ状態（Ｓ２）に遷移する。
【００４９】
管理コンソール１５からのリセットの指示を制御部１３が受信したり又は一定時間以上時間単価合計Ｉ８が０の状態が継続すると、制御部１３はタイムアウトと判別し、初期状態（Ｓ１）にリターンする処理を行う。
【００５０】
図１１にタイムアウトによる累計コスト情報６０のリセット処理の処理フローチャートを示す。
この処理は制御部１３のタイマーイベントにより開始される。タイマーイベントの開始間隔は制御部１３の内部メモリ等に設定される。この処理フローチャートは累計コスト情報６０のエリアごとにロストフラグＩ１１をチェックし（ステップＳ１１）、ロストフラグＩ１１がＴｒｕｅであるものに対し（ステップＳ１１；Ｙｅｓ）、最終更新時刻Ｉ１０からの経過時間がシステムで設定されたタイムアウト閾値より大きいか否かを判別し（ステップＳ１２）、大きければ（ステップＳ１２；Ｙｅｓ）、そのエリアＩ３の累計コストＩ９をゼロにし、ロストフラグＩ１１をＦａｌｓｅにする（ステップＳ１３）。
【００５１】
続いて、更新された累計コストＩ９を対応するエリアＩ３の情報表示装置３に送信し（ステップＳ１４）、表示する（ステップＳ１５）。
このような構成とすることにより、あるエリアについて、ＲＦＩＤタグ１１が長時間検出できない場合、或いは、そのエリアの無人状態が一定時間以上続いた場合には、累計コストＩ９がリセットされる。
【００５２】
以上説明したように、本発明の実施の形態によれば、例えば、会議の内容と、その会議で消費されている総労働コストと、から会議コストの妥当性を人間が判断できる。従って、例えば、会議にかかっている労働コストが高すぎると判断できれば、会議に不要と思われる参加者を会議からはずしたり、会議の時間を短くしたり、会議ではなくメールベースで意見交換したり、といった対策を取ることが可能となる。
【００５３】
なお、位置情報取得装置１は、ＲＦＩＤタグ１１とＲＦＩＤリーダ１２によるものに限定されず、例えばカメラ画像による位置検出や、圧力センサによる存在検出など、エリア別に労働者を識別できる構成ならば、任意である。
また、労働コストの累積値を求める手順も上述の例に限定されない。検出情報７０と労働者情報４０とに基づいて、エリア別に労働コストの累算値が求められるならば、その計算手法は任意である。
【図面の簡単な説明】
【００５４】
【図１】本発明の実施の形態に係る労働コスト可視化装置の機能構成の一例を示す図である。
【図２】位置情報取得装置として、アクティブＲＦＩＤタグとＲＦＩＤリーダを用いた例の概要図である。
【図３】位置情報取得装置として、アクティブＲＦＩＤタグとＲＦＩＤリーダを用いた例のシステム構成図である。
【図４】情報取得装置マッピングテーブルを例示する図である。
【図５】労働者位置情報を例示する図である。
【図６】労働者情報を例示する図である。
【図７】検出コスト情報を例示する図である。
【図８】累計コスト情報を例示する図である。
【図９】検出情報を例示する図である。
【図１０】あるエリアの累計コスト情報の状態遷移図である。
【図１１】タイムアウトによる累計コスト情報のリセット処理の処理フローチャートである。
【符号の説明】
【００５５】
１  位置情報取得装置
２  情報処理装置
３  情報表示装置
１１  アクティブＲＦＩＤタグ
１２  ＲＦＩＤリーダ
１３  制御部
１４  記憶部
１５  管理コンソール
２０  情報取得装置マッピングテーブル
３０  労働者位置情報
４０  労働者情報
５０  検出コスト情報
６０  累計コスト情報
１００  労働コスト可視化装置
【図１】
2007148653.tif 000003
【図２】
2007148653.tif 000004
【図３】
2007148653.tif 000005
【図４】
2007148653.tif 000006
【図５】
2007148653.tif 000007
【図６】
2007148653.tif 000008
【図７】
2007148653.tif 000009
【図８】
2007148653.tif 000010
【図９】
2007148653.tif 000011
【図１０】
2007148653.tif 000012
【図１１】
2007148653.tif 000013