(57)【要約】 【課題】塗料の手配の効率化を図り、自動車の修理を迅速かつ確実に行うことのできる板金修理受付システム、板金修理受付方法を提供することを目的とする。【解決手段】板金見積システムでは、自動車の車体に取り付けられたコーションプレートに記載されているカラーコードを入力することで、車検証等を確認することなく、塗装に必要となるベース塗料、メタリック塗料、パール塗料、クリア塗料等を容易に発注する。メーカ毎に異なるコーションプレートの位置についても、メーカ名のみを指定するのみで、これを表示部に表示させることができる。加えて、カメラで撮影した損傷箇所の写真を用い、修理額の見積を容易に行うことができるようにした。【選択図】図４
2007108927.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
自動車の車体に取り付けられて、自動車の塗色毎に定義されたカラーコードが記載されたコーションプレートの位置を視覚的に表示するための表示データを格納した表示データ格納部と、
前記表示データに基づき、前記カラーコードが記載されたコーションプレートの位置を示す情報を表示する表示部と、
前記カラーコード、および前記カラーコードに対応した前記塗色を構成する複数層の塗膜のそれぞれを形成するための塗料の種類を示す塗料データが関連付けられて格納されたデータベースと、
前記コーションプレートに記載された前記カラーコードが外部から入力されたとき、前記カラーコードに対応した塗色を構成するのに必要な全ての塗料に対応した塗料データを前記データベースから抽出して出力する処理部と、
を備えることを特徴とする板金修理受付システム。
【請求項２】
自動車の塗色毎に定義されたカラーコード、および前記カラーコードに対応した前記塗色を構成する複数層の塗膜のそれぞれを形成するための塗料の種類を示す塗料データが関連付けられて格納されたデータベースと、
外部からデータの入力を受け付けるデータ入力部と、
自動車の車体に取り付けられたコーションプレートに記載された前記カラーコードが前記データ入力部に入力されたとき、前記カラーコードに対応した塗色を構成するのに必要な全ての塗料に対応した塗料データを前記データベースから抽出する処理部と、
前記処理部で抽出された前記塗料データを外部に出力するデータ出力部と、
を備えることを特徴とする板金修理受付システム。
【請求項３】
前記データ出力部から外部ネットワークを介して出力された前記塗料データを受け取ると、前記塗料データに対応した塗料を発送するために必要な情報を含む発送情報を出力する発送情報出力部をさらに備えることを特徴とする請求項２に記載の板金修理受付システム。
【請求項４】
情報を表示する表示部をさらに備え、
前記データベースは、前記塗色に、当該塗色の塗膜構成が複数種存在するとき、前記塗色を用いた車種を示す車種データと、前記車種ごとの塗膜構成の各塗膜に用いる塗料の種類を示す前記塗料データが格納され、
前記処理部は、前記データ入力部に入力された前記カラーコードに対応した前記塗色が、複数種の塗膜構成を有するものであるとき、前記塗色を用いた車種の前記車種データを前記データベースから抽出し、抽出された前記車種データに対応した車種のリストを前記表示部に表示させるとともに、前記データ入力部に特定の車種を指定するデータが入力されたときには、指定された前記車種に対応した前記塗料データを前記データベースから取得し、
前記データ出力部は、取得した前記塗料データを出力することを特徴とする請求項２または３に記載の板金修理受付システム。
【請求項５】
情報を表示する表示部と、
自動車の車体に取り付けられて、前記カラーコードが記載された前記コーションプレートの位置を視覚的に表示するための表示データを格納した表示データ格納部と、をさらに備え、
前記処理部は、前記表示データに基づき、前記カラーコードが記載されたコーションプレートの位置を示す情報を前記表示部に表示することを特徴とする請求項２から４のいずれかに記載の板金修理受付システム。
【請求項６】
情報を表示する表示部または情報を印刷する印刷出力部の少なくとも一方を備え、
前記データ入力部は、外部から、自動車の損傷箇所について、少なくとも前記損傷箇所の大きさを示すデータの外部からの入力を受け付け、
前記処理部は、前記データ入力部に入力された前記データと、前記データ入力部に入力された前記カラーコードに対応した塗色の前記塗料データとに基づき、修理費用の見積額を算出し、前記表示部での表示、前記印刷出力部での印刷の少なくとも一方を実行させることを特徴とする請求項２から５のいずれかに記載の板金修理受付システム。
【請求項７】
コンピュータ装置において実行され、自動車の損傷箇所の板金修理を受け付ける方法であって、
前記自動車の車体に装着されたコーションプレートに記載されている、塗色毎に定義されたカラーコード、および前記自動車の損傷状況に関する情報の入力を受け付けるステップと、
前記カラーコードに基づき、前記自動車の塗色を構成する複数層の塗膜のそれぞれを形成する塗料の種類を特定するステップと、
特定された前記塗料と、前記自動車の損傷状況に基づき、前記損傷箇所の修理に必要な塗料の量を決定するステップと、
前記損傷箇所の修理に必要な前記塗料の種類と量に関する情報を含むデータを出力するステップと、を含むことを特徴とする板金修理受付方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自動車の損傷を板金修理する際の板金修理受付システム、板金修理受付方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
自動車のボディ各部を損傷した場合、修理工場において、板金・塗装による修理を行う。
このとき、板金工程では、損傷部の形状を整えるための板金作業、表面の微細な凹凸を均すためのパテ埋め作業を順次行う。また、塗装工程では、表面を均した部品に下地処理を施した後、その自動車に応じた色の塗料を吹き付け、表面にクリア塗装を施す。
【０００３】
このような工程で行われる修理であるが、従来、修理工場に自動車を預けると、作業完了まで、数日を要するのが通常であった。
しかし、ユーザからすれば、数日間、自動車が無いのは不便であり、また不慣れな代車を運転するのにも不安が伴う、などの理由から、近年、これを、数時間のうちに迅速に完了する、というサービスが評価され、急速に広まりつつある。
【０００４】
このようなサービスは、多くは、いわゆるフランチャイズチェーン店等で行われており、どの店で、どの担当者が行っても均質かつ迅速なサービスを提供できるかが、非常に重要になっている。
このため、板金の作業方法等をマニュアル化するだけでなく、例えば、従来、ベテランの担当者でないと正確に行うのが難しかった見積作業等も、コンピュータ等を用い、傷の大きさ、種類等を定量的に評価し、その評価結果を入力するのみで、容易に行える提案が種々なされている。
【０００５】
【特許文献１】特開２００２−５６１２２号公報
【特許文献２】特開２００２−１１７１６３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、上記のようなサービスにおいて、塗装に用いる塗料の手配については、未だ旧来の手法が用いられているのが実情であった。
修理に用いる塗料は、例えば、同じ赤でも、メーカ毎、さらには車種毎に異なった色であるため、塗装を行うに際しては、修理対象の自動車の型式、塗装色を識別するためのカラーコード等を確認した後、そのカラーコードに応じた塗料の混合比を調べ、複数種の原料塗料を、前記の混合比に基づいて調合（これを調色と称している）し、さらに塗料の粘度を所定の範囲内に調整する必要がある。
このため、塗料の準備に至るまでには、車検証の確認、カラーコードの確認、塗料混合比の確認、塗料の調合等といった作業が必要で思いのほか手間がかかる。また、カラーコードの確認等は、それなりの専門知識を有した担当者でないと行うのが困難であり、例えばアルバイトの担当者等にこれを任せるのは抵抗が生じる、といった問題がある。
本発明は、このような技術的課題に基づいてなされたもので、塗料の手配の効率化を図り、自動車の修理を迅速かつ確実に行うことのできる板金修理受付システム、板金修理受付方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
かかる目的のもとになされた本発明の板金修理受付システムは、自動車の車体に取り付けられて、自動車の塗色毎に定義されたカラーコードが記載されたコーションプレートの位置を視覚的に表示するための表示データを格納した表示データ格納部と、表示データに基づき、カラーコードが記載されたコーションプレートの位置を示す情報を表示する表示部と、カラーコード、およびカラーコードに対応した塗色を構成する複数層の塗膜のそれぞれを形成するための塗料の種類を示す塗料データが関連付けられて格納されたデータベースと、コーションプレートに記載されたカラーコードが外部から入力されたとき、カラーコードに対応した塗色を構成するのに必要な全ての塗料に対応した塗料データをデータベースから抽出して出力する処理部と、を備えることを特徴とする。
これにより、表示部には、表示データ格納部に格納された表示データに基づき、カラーコードが記載されたコーションプレートの位置を示す情報が文字やイラスト、写真等を用いて表示される。したがって、担当者は、車種やメーカによって異なるコーションプレートの位置を確実に認識することが可能となる。そして、コーションプレートに記載されたカラーコードを担当者が確認し、これを入力すると、処理部では、そのカラーコードに対応した塗色を構成するのに必要な全ての塗料に対応した塗料データをデータベースから抽出して出力する。出力する情報としては、必要な全ての塗料のリストや、全ての塗料の配合比が記載された用紙等とすることもできるし、必要な塗料を発注するための発注書等とすることもできる。
ここでカラーコードとは、自動車の塗色を特定するために用いられる文字列（数字を含みうる）で表されるものである。またコーションプレートとは、通常、自動車のメーカ名、車体番号等が記載されたもので、カラーコードは、このコーションプレートに記載されている。なお、本発明においては、コーションプレートとは、カラーコードが記載されているものを指す。したがって、車体番号等が記載されておらず、カラーコードが記載されているステッカー等も、本発明においてはコーションプレートであると定義するものとする。
また、自動車の塗色は、例えば同じ赤系でも、メーカごと、車種ごとに様々な色が設定されている。このような塗色は、自動車の車体に下地処理を施した後、ベース塗料、メタリック塗料、パール塗料、クリア塗料等、様々な塗料を重ね塗りし、複数層の塗膜を積層することで実現される。つまり一つの塗膜は一つの塗料が硬化することによって形成される。また、同じ塗色でも、例えばパール塗料を重ね塗りする回数が異なったりすることがある。本発明においては、このように複数層が積層されたものの塗膜の構成を塗膜構成と称することがある。
【０００８】
本発明の板金修理受付システムは、データベースに、自動車の塗色毎に定義されたカラーコード、およびカラーコードに対応した塗色を構成する複数層の塗膜のそれぞれを形成するための塗料の種類を示す塗料データが関連付けられて格納される。そして、データ入力部で、外部からデータの入力を受け付けると、処理部にて、カラーコードに対応した塗色を構成するのに必要な全ての塗料に対応した塗料データをデータベースから抽出する。そして、処理部で抽出された塗料データは、データ出力部から出力される。出力する情報は、必要な全ての塗料のリストや、全ての塗料の配合比が記載された用紙等とすることもできるし、必要な塗料を発注するための発注書等とすることもできる。
また、このような情報は、外部ネットワークを介し、外部のサーバや端末等に送ることもできる。その場合、データ出力部から出力された塗料データを外部ネットワークを介して受け取ると、塗料データに対応した塗料を発送するために必要な情報を含む発送情報を出力する発送情報出力部を備えることもできる。
このようにして、自動車の車体に取り付けられたコーションプレートに記載されているカラーコードを用いることで、車検証等を確認することなく、使用する塗料を容易に特定することができる。それによって、塗料の発注作業が非常に効率化される。
【０００９】
また、情報を表示する表示部をさらに備えることも可能である。この場合、データベースには、塗色に、当該塗色の塗膜構成が複数種存在するとき、その塗色を用いた車種を示す車種データと、車種ごとの塗膜構成の各塗膜に用いる塗料の種類を示す塗料データが格納されている。処理部は、データ入力部に入力されたカラーコードに対応した塗色が、複数種の塗膜構成を有するものであるとき、その塗色を用いた車種の車種データをデータベースから抽出し、抽出された車種データに対応した車種のリストを表示部に表示させる。そして、データ入力部に特定の車種を指定するデータが入力されたときには、指定された車種に対応した塗料データをデータベースから取得する。そして、データ出力部は、取得した塗料データを出力する。これにより、同じ塗色でも、車種によって塗膜構成が異なる場合には、表示部に表示された車種のリストから、修理対象の車種を選択すれば、自動的にその車種の塗膜構成に応じた塗料データが得られる。車種は、修理対象となる自動車を見たり、その自動車のユーザに聞けば容易にわかる。
【００１０】
さらに、情報を表示する表示部を備えた場合、自動車の車体に取り付けられて、カラーコードが記載されたコーションプレートの位置を視覚的に表示するための表示データを格納した表示データ格納部と、をさらに備え、処理部は、表示データに基づき、表示部に、カラーコードが記載されたコーションプレートの位置を示す情報を表示するのが好ましい。このようにして、不慣れな者であっても、コーションプレートを確実に認識することができ、塗料の手配等の作業を実行することができる。
【００１１】
加えて、データ入力部は、外部から自動車の損傷箇所について、少なくとも損傷箇所の大きさを示すデータの外部からの入力を受け付け、処理部は、データ入力部に入力されたデータと、データ入力部に入力されたカラーコードに対応した塗色の塗料データとに基づき、修理費用の見積額を算出し、表示部での情報の表示、印刷出力部での情報の印刷の少なくとも一方を実行させる。これにより、塗料の手配とともに、ユーザに対する修理費用の見積提示を行うことができる。
【００１２】
本発明の板金修理受付方法は、コンピュータ装置において実行され、自動車の損傷箇所の板金修理を受け付ける方法であって、自動車の車体に装着されたコーションプレートに記載されている、塗色毎に定義されたカラーコード、および自動車の損傷状況に関する情報の入力を受け付けるステップと、カラーコードに基づき、自動車の塗色を構成する複数層の塗膜のそれぞれを形成する塗料の種類を特定するステップと、特定された塗料と、自動車の損傷状況に基づき、損傷箇所の修理に必要な塗料の量を決定するステップと、損傷箇所の修理に必要な塗料の種類と量に関する情報を含むデータを出力するステップと、を含むことを特徴とするものである。
ここで、出力するデータに含まれる情報としては、必要な全ての塗料を準備するためのリストを表示あるいは印刷するものとしても良いし、必要な塗料を発注するための情報とすることもできる。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、自動車の車体に取り付けられたコーションプレートに記載されているカラーコードを入力することで、塗装に必要となるベース塗料、メタリック塗料、パール塗料、クリア塗料等といった塗料を容易かつ確実に発注することができる。車検証等を確認する必要がなく、現車と、その自動車のメーカ名程度がわかれば、塗色の発注ができるのである。したがって、自動車に詳しくない担当者であっても、容易に塗装修理の見積・受付作業を行うことが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
以下、添付図面に示す実施の形態に基づいてこの発明を詳細に説明する。
図１は、本実施の形態における板金見積システム（板金修理受付システム）１０の概要を説明するための図である。
板金見積システム１０は、外部のカメラで撮影した自動車の損傷箇所の写真を撮影するとともに、その自動車の塗色を示すことで、損傷箇所の修理料金の見積と、修理に用いる塗料の手配を、迅速かつ容易に行うためのものである。
【００１５】
図１に示すように、板金見積システム１０は、カメラデータ入力部１１、データ入力部１２、データ出力部１３、処理部２０、表示部３０、印刷出力部４０、カラーコードＤＢ（データベース）５１、作業工賃ＤＢ５２、車両ＤＢ（データベース、表示データ格納部）５３、顧客車両ＤＢ６０と、見積データ格納部７０を備えて構成される。
【００１６】
このような板金見積システム１０は、いわゆるパーソナルコンピュータやワークステーション等のコンピュータ端末を用いて構成することができる。
【００１７】
自動車の損傷箇所の写真を撮影する外部のカメラＣには、いわゆるデジタルカメラやウェブカメラを用いることができる。カメラデータ入力部１１は、このカメラＣで撮影した写真のデータの入力を受けるインターフェイスである。カメラＣで撮影した写真のデータを、接続ケーブルを介してカメラデータ入力部１１から板金見積システム１０に入力することができる。また、デジタルカメラで撮影した画像は、各種記憶メディアを介し、カメラデータ入力部１１から板金見積システム１０に入力することもできる。その場合、カメラデータ入力部１１は、記憶メディアを挿入するインターフェイスとなる。
【００１８】
データ入力部１２は、キーボードやマウス等であり、後述する各種情報の外部からの入力を行うためのものである。
データ出力部１３は、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＷＡＮ（Ｗｉｄｅ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）等の外部ネットワークを介し、外部に情報を出力するためのもので、これはいわゆるインターフェイスである。
【００１９】
処理部２０は、予めコンピュータ装置にインストールされた板金見積処理用のコンピュータプログラムに基づいた所定の処理を行うもので、ＣＰＵ等の演算手段、メモリ等の一時記憶手段、ハードディスクドライブ等のデータ記憶手段等によって構成される。
【００２０】
表示部３０は、各種情報を視覚的に表示するためのモニターであり、処理部２０で処理を行った結果、表示すべき各種情報を画面に表示する。
また、印刷出力部４０は、コンピュータ装置に接続されるプリンターであり、処理部２０で処理を行った結果、見積書等を印刷して出力する。
【００２１】
カラーコードＤＢ５１は、自動車の塗色を示すためのカラーコードに関する情報を格納したものである。カラーコードは、塗色ごとに個別に割り当てられた文字（数字を含みうる）列である。カラーコードＤＢ５１には、このカラーコードに関連付けて、その塗色を使用している車種（複数車種の場合もある）、塗膜構成、使用する塗料、使用する塗料を特定するための塗料コード、各塗料の価格、等の情報が格納されている。ここで、塗膜構成とは、ソリッドカラー、メタリックカラー、２コートパール、３コートパール等の用語で規定されるものであり、ソリッドカラーであれば、ベース色の塗料にクリア塗料を重ね塗りし、メタリックカラーの場合、ベース色塗料、メタリックフレーク塗料、クリア塗料の３種類の塗料を重ね塗りする。また、２コートパール、３コートパールは、基本的には、ベース色塗料、パール塗料、クリア塗料を重ね塗りするわけであるが、例えばフラワーレッドという名称の塗色であっても、車種によって、パール塗料の重ね塗り回数が異なることがある（例えば、２コートパールは２回、３コートパールは３回）、これを示すものである。したがって、使用する塗料は、この塗膜構成に基づいて決まっている。例えばソリッドカラーであれば、ベース色塗料、クリア塗料の２種類である。
【００２２】
作業工賃ＤＢ５２は、単位時間当たりの基本工賃と、車両の形状、車両の排気量等でランク分けできる車両サイズランク、塗装面積、塗装難易度に応じて設定された係数と、損傷レベルに応じて必要な付帯作業と、およびそれぞれの付帯作業に応じた工賃とを含む情報が格納されている。
【００２３】
車両ＤＢ５３は、メーカ、車名、型式等、車両に関する情報のほか、各車両におけるコーションプレートの設置位置イメージ、コーションプレートの参考イメージ等の情報が格納されている。ここで、コーションプレートとは、車両のシャーシ等に固定されたものであり、メーカ名、型式、車体番号等が刻印されたものである。そしてこのコーションプレートには、必ず、その車両の塗色を示すカラーコードが刻印されている。コーションプレートの設置位置は、一般に、メーカ毎にある程度統一されている。このため、車名毎に、コーションプレートの設置位置イメージを関連付けておいても良いし、メーカ毎に、コーションプレートの設置位置イメージを関連付けておいても良い。そして、このコーションプレートの設置位置イメージは、車両をイラスト化したイメージの一部に、丸印等の適宜のマークを用い、イメージとして表示部３０に表示するためのものである。また、コーションプレートの参考イメージは、メーカ毎にほぼ統一されているコーションプレートのサンプルを示すイメージを、表示部３０に表示するためのものである。これにより、カラーコードの記録は、不慣れな者であっても行うことが可能となる。
【００２４】
顧客車両ＤＢ６０は、予め登録された顧客の車両に関する情報を格納するものであり、顧客の氏名、住所、連絡先等、顧客自身に関する情報、顧客の車両の車両番号、メーカ、車名、型式等の情報が、顧客（あるいは車両）毎に個別に割り当てられた文字列（数字を含みうる）等を用いた識別情報に関連付けられている。なお、この顧客車両ＤＢ６０に格納された情報は、当該板金見積システム１０を備えた修理工場あるいは修理工場が属するサービスチェーン等で、顧客の車両の整備情報、購買情報等を管理するための情報として用いることもできる。
【００２５】
見積データ格納部７０は、後述する見積処理によって使用されたデータ、算出されたデータ等を格納するものである。
【００２６】
これらカラーコードＤＢ（データベース）５１、作業工賃ＤＢ５２、車両ＤＢ５３、顧客車両ＤＢ６０、見積データ格納部７０は、コンピュータ装置におけるハードディスクドライブ等の記憶装置に情報を記憶することで実現することもできるし、ＬＡＮ等の外部ネットワークを介して接続可能な外部サーバに情報を記憶することによって構成することもできる。前者は、いわゆるスタンドアローン型のシステム構成であり、後者はネットワーク（サーバ・クライアント）型のシステム構成である。
【００２７】
このような板金見積システム１０は、ネットワーク展開する板金修理サービスの、支店やフランチャイズ店等の店舗に設置される。そして、この板金修理サービスの管理本部では、店舗で板金修理の依頼を受け付けると、その依頼内容に応じた塗料を準備し、店舗へ発送するようになっている。このため、図２に示すように、管理本部には、各店舗の板金見積システム１０からの発注に基づき、塗料を受注するための塗料受注サーバ１００が設けられている。板金見積システム１０は、塗料受注サーバ１００に対し、ＬＡＮ、ＷＡＮ等の外部ネットワーク２００を介し接続可能となっており、これによって本発明の板金修理受付システムが構成されている。
【００２８】
塗料受注サーバ１００には、管理本部で使用する受注端末（発送情報出力部）３００が外部ネットワーク２００を介して接続されている。この受注端末３００では、塗料受注サーバ１００で店舗からの受注を受け付けると、受注内容に応じた塗料を店舗に発送するための発送書類を出力したり、発送するための塗料の在庫状況を管理し、塗料が不足する場合には塗料を新たに調色して準備するための書類を出力したり、等といった処理を行うことができる。なお、この受注端末３００の詳細な構成については、本願において具体的に規定する意図はなく、板金修理サービスの効率化を図ることができるのであれば、いかなる機能を有するものとしても良い。
【００２９】
さて、上記したような板金見積システム１０においては、以下のようにして板金作業の見積処理を行う。なお、以下の説明における処理は、予めコンピュータ装置にインストールされた板金見積処理用のコンピュータプログラムに基づいて処理部２０が所定の処理を行うことで実現されるものである。図３は、このような処理部２０における処理の大まかな流れを示すものである。
【００３０】
まず、板金見積システム１０のオペレータ（あるいは他の担当者、以下同様）は、現車（自動車）を確認し、デジタルカメラ、ウェブカメラ等のカメラＣにより、損傷の箇所を撮影する。その際、その自動車のメーカを確認する。この、メーカの確認は、不慣れな者であっても、車検証等を確認せずとも、自動車のボンネットやトランク等に装着されているエンブレムにより、容易に行える。
撮影した写真のデータは、カメラデータ入力部１１を介し、板金見積システム１０に転送され、メモリ等に一時的に記憶される。
【００３１】
続いて、オペレータは、板金見積システム１０にて、図４に示すように、表示部３０に入力初期画面Ｓ１を表示させ、データ入力部１２にて、前記の自動車のメーカ名を選択・指定する。
処理部２０では、メーカ名の指定を受け付けると、車両ＤＢ５３に格納されているコーションプレートの設置位置のイメージＩ１と、コーションプレートの参考イメージＩ２とを、表示部３０に表示させる(ステップＳ１０１、Ｓ１０２)。
オペレータは、コーションプレートの設置位置のイメージＩ１と、コーションプレートの参考イメージＩ２とを確認し、現車のコーションプレートを確認する。このとき、コーションプレートの設置位置のイメージＩ１、コーションプレートの参考イメージＩ２により、不慣れなオペレータであっても、実車からコーションプレートを容易に見つけ出すことができる。
【００３２】
オペレータは、実車に取り付けられているコーションプレートを視認し、コーションプレートに記載されているカラーコード（メーカにより、さまざまな呼び名がある）をメモ用紙等に転記する。そして、板金見積システム１０のデータ入力部１２にて、転記したカラーコードを入力する。
このとき、手書きによる転記ではなく、デジタルカメラやウェブカメラ等のカメラＣで、コーションプレートを撮影し、撮影したデータをカメラデータ入力部１１から板金見積システム１０に転送し、処理部２０では、転送されたデータを画像処理し、カラーコードの文字を認識するようにしてもよい。また、各種携帯型端末を用い、実車を見ながらカラーコードの入力を行うようにしても良い。
【００３３】
処理部２０では、カラーコードの入力を受け付けると、カラーコードＤＢ５１を参照し、入力されたカラーコードに対応した塗色名Ｉ３と、塗膜構成Ｉ４等を表示部３０に表示する（ステップＳ１０３、Ｓ１０４）。このとき、同一のカラーコード（塗色）が複数の車種に用いられている場合、その車種のリストをプルダウンメニュー等で表示部３０に表示し、オペレータは、この中から、該当する車種を選択・指定するようにしても良い。
また、塗膜構成Ｉ４には、ソリッド、メタリック、２コートパール、３コートパール等がある。通常、一つの塗色には、一つの塗膜構成が対応付けられているため、処理部２０では、カラーコードＤＢ５１に格納された情報に基づき、その塗膜構成Ｉ４を表示部３０に表示する。これに対し、一つの塗色に対し、塗膜構成が複数種存在することがある。例えば、パール色において、２コートパールと３コートパールの２通りの塗膜構成が存在することがある。その場合、一つの車種には一つの塗膜構成が対応付けられているので、処理部２０では、車種のリストをプルダウンメニュー等で表示部３０に表示し、オペレータは、この中から、該当する車種を選択・指定するようにしても良い。
なお、このとき、処理部２０においては、その塗色に使用する塗料、使用する塗料を特定するための塗料コード、各塗料の価格、等の情報をカラーコードＤＢ５１から呼び出し、メモリ等に一時的に記憶させておく。
【００３４】
続いて、オペレータは、車体の形状（例えば、セダンであるかコンパクトカーであるかＳＵＶであるか、等）Ｉ５と、車両の料金ランク（例えば、自動車の排気量等でランク分けできる）Ｉ６をデータ入力部１２で選択・指定する。これを受けた処理部２０では、選択・指定された情報を、メモリ等に一時的に記憶させておく（ステップＳ１０５）。
【００３５】
次いで、オペレータは、写真の取り込みを行う。これには、予め、図５に示すように、写真取り込み画面Ｓ２において、カメラデータ入力部１１から入力された写真のデータＩ１１を呼び出して表示部３０にリスト表示させる。そして、オペレータはデータ入力部１２にて、見積書に利用する写真Ｉ１２をリストから選び出し、これを指定する。処理部２０では、指定された写真Ｉ１２を、表示欄Ａ１に表示する（ステップＳ１０６）。この一連の処理は、いわゆるドラッグ＆ドロップ操作等で行うことができる。
オペレータは、表示欄Ａ１に対応した表題欄に、損傷箇所等の名称を適宜決定して入力する。
このとき、損傷箇所が複数箇所ある場合等には、当然のことながら、複数の写真を複数の表示欄Ａ１に表示し、それぞれの表題欄Ａ２に名称を入力することができる。
処理部２０では、表示欄Ａ１に表示された写真のデータと、表題欄Ａ２に入力された名称とを関連付け、メモリ等に一時的に記憶させておく。
【００３６】
次いで、オペレータは、図６に示す損傷状況入力画面Ｓ３において、修理に、損傷部品あるいは周囲の他の部品の脱着が必要か否か、部品の取替えが必要か、塗装のみで済むのか、といった大まかな作業区分Ｉ２１をデータ入力部１２にて選択・指定する。
また、オペレータは、実車の損傷が、長方形なのか、楕円形なのか、線状なのか、その他なのか、損傷の形状Ｉ２２について、実際に視認した実車の損傷状況に応じてデータ入力部１２にて選択・指定する。
さらに、損傷の程度について、実車の損傷に基づき、横幅、縦幅、深さ等の寸法Ｉ２３をデータ入力部１２にて入力する。
加えて、損傷の位置Ｉ２４が、プレスライン部、パネル端部、モール上、モール下等、難易度が高い位置であるか否かを、データ入力部１２にて入力する。
処理部２０では、これら、作業区分、損傷の形状、損傷の程度、損傷の位置等の入力された情報を、メモリ等に一時格納する（ステップＳ１０７）。
【００３７】
この後、オペレータが、入力内容等を表示部３０に表示された画面を見て確認した後、表示部３０に表示された「決定」ボタンＢ１等をデータ入力部１２で操作すると、処理部２０では、メモリ等に一時格納されていた、塗色名Ｉ３に対応した塗色に使用する塗料、塗料コード、各塗料の価格、車体の形状Ｉ５、車両の料金ランクＩ６、作業区分Ｉ２１、損傷の形状Ｉ２２、損傷の程度Ｉ２３、損傷の位置Ｉ２４等を呼び出す。そして、車体の形状Ｉ５、車両の料金ランクＩ６、作業区分Ｉ２１、損傷の形状Ｉ２２、損傷の程度Ｉ２３、損傷の位置Ｉ２４から、作業工賃ＤＢ５２に格納されていた、車両サイズランク、塗装面積、塗装難易度に応じて設定された係数を選択する。この係数に、塗色に使用する塗料、塗料コード、各塗料の価格を掛けることで、見積額Ｉ２５を算出する（ステップＳ１０８）。さらに、修理に、部品の脱着等の付帯作業が必要であれば、その作業に応じた作業工賃を見積額に加算する。このようにして算出された見積額を表示部３０に表示させる（ステップＳ１０９）。
【００３８】
なお、この場合の「塗料」とは、予めカラーコードに応じて調色が行われた塗料である。
上記の見積額の算出に平行し、旧来の修理方法、すなわち、塗料を、複数種のベース塗料を所定の配合比で調合する、調色によって得る修理方法を用いた見積額Ｉ２６を処理部２０で算出し、表示部３０に表示させることもできる。この場合、旧来の修理方法に対応して、塗色に使用するベース塗料の配合費、それぞれのベース塗料の価格等を、カラーコードに関連付けて、カラーコードＤＢ５１、作業工賃ＤＢ５２等に格納しておく必要がある。
【００３９】
さらに、オペレータは、図７に示すような、表示部３０に表示される顧客情報入力画面Ｓ４において、顧客の名前Ｉ３１、住所Ｉ３２、車種Ｉ３３、登録番号Ｉ３４等をデータ入力部１２で入力する。このとき、顧客毎に付与された特有の識別コードが顧客側から提示された場合、その識別コードをデータ入力部１２で入力することで、顧客自身の情報、顧客の車両に関する情報等を顧客車両ＤＢ６０から呼び出し、顧客情報入力画面Ｓ４に自動的に表示させることもできる。
そして、オペレータが、図８に示すような、表示部３０に表示される印刷画面Ｓ５で、所定の印刷を行うための設定動作を行った後、表示部３０に表示された「印刷」ボタンＢ２等を押すと、処理部２０は、所定様式の見積書のデータを印刷出力部４０に出力し、印刷出力部４０では受け取ったデータに基づき、例えば図９に示すような見積書を用紙上に印刷して出力する（ステップＳ１１０）。この見積書には、メモリ等に記憶された、損傷箇所の名称、損傷写真、損傷の程度、見積額等、見積に必要な情報を適宜印刷することができる。
【００４０】
なお、この一連の処理で用いたり出力したりしたデータは、顧客コード等に関連付けて、ハードディスクドライブ等の見積データ格納部７０に見積データとして格納しておくのが好ましい。
【００４１】
顧客は、この見積書を受け取り、適宜タイミングで、修理を発注するか否かを決定する。
修理の発注を受けた場合、オペレータ（前記のオペレータと同一である必要はない）は、発注を受けた旨の入力を、表示部３０上に表示されたアイコンボタンの操作等により、データ入力部１２で行う。このとき、これが見積書を作成した日より後日である場合等、その顧客に関する見積データが表示部３０上に表示されていない状態であれば、顧客から識別コードや見積番号等の提示を受け、これをデータ入力部１２から入力し、見積データ格納部７０に格納された前記の見積データを呼び出し、表示部３０上にこれを表示させる。
【００４２】
処理部２０では、発注を受けた旨の入力がなされると、修理対象の自動車の塗色に使用する塗料名、塗料コードを見積データ格納部７０から呼び出す。さらに、見積データ格納部７０から損傷の形状、損傷の程度、損傷の位置等の情報を呼び出し、所定の係数を用い、修理に必要となる塗料の量を算出する（ステップＳ１１１）。
そして、処理部２０では、呼び出した塗料名、塗料コード、修理に必要となる塗料の量のデータを、データ出力部１３から、外部ネットワーク２００を介して塗料受注サーバ１００に向けて出力する（ステップＳ１１２）。これにより、管理本部に対する塗料の発注処理がなされる。
【００４３】
管理本部では、塗料受注サーバ１００で店舗から塗料を受注すると、適宜タイミングで、受注端末３００にて、受注内容に応じた塗料を店舗に発送するための発送書類等を出力する。この発送書類に基づき、発送担当者が、受注した塗料を必要量発送する。もちろん、自動倉庫システム等を備えているのであれば、受注した塗料を倉庫から出して準備するまでを、自動的に行うことも可能である。
【００４４】
ここで受注した塗料は、受注ごとに、それぞれの塗料に応じた配合でベース色を調合し、調色を行うようにしても良いが、受注から塗料発送までを迅速に行うため、予め、所定の調色が行われた塗料を容器に詰めておき、受注を受けたら速やかに、この容器毎、塗料を発送するようにするのが好ましい。
さらに言えば、実際に塗装を行う現場では、一般的には、エアガンを用い、コンプレッサ等から送給された圧縮空気によって塗料をミスト化し、これを塗装対象箇所に吹き付けることで塗装を行っているが、このようなエアガンを用いた塗装は専門技術が必要となる。このため、予め、容器内に、塗料と噴出用ガスとを充填した、いわゆる缶スプレー式の塗料を用いるのが好ましい。このようにすれば、受注を受けた時点で、この缶スプレー式の塗料を発送すればよく、現場では塗装作業を簡易に行うことが可能となる。
【００４５】
上述したように、板金見積システム１０では、自動車の車体に取り付けられたコーションプレートに記載されているカラーコードを入力することで、塗装に必要となるベース塗料、メタリック塗料、パール塗料、クリア塗料等の塗料を容易に発注することができ、車検証等を確認する必要がない。
さらに、メーカ毎に異なるコーションプレートの位置についても、メーカ名のみを指定するのみで、これを表示部３０に表示させることができるので、自動車に詳しくない担当者であっても、確実に作業が行える。
つまり、現車と、その自動車のメーカ名程度がわかれば、塗色の発注ができるのである。従来、車検証を確認したり、最低限ある程度の専門知識が必要であったことを考えれば、これは画期的なことである。その結果、アルバイト店員等であっても、容易に塗装修理の見積・受付作業を行うことが可能となる。
【００４６】
加えて、カメラＣで撮影した損傷箇所の写真を用い、損傷箇所のキズの大きさや、車体のサイズランク等を機械的に入力したり選択するのみで、それぞれの塗色に応じた修理額の見積を容易に行うことができる。これにより、ユーザからすれば、従来時間がかかっていた修理見積を短時間で受け取ることができ、迅速なサービスを享受することができる。さらに、このようにシステマティックに見積を行うことで、見積担当者によって見積金額が変わってくる、等といった不具合を回避することができる。
【００４７】
さらに、出力される見積書には、損傷部位と見積額、さらには通常の板金修理を行った場合の見積額との比較等の情報が記載されているので、ユーザに、分かりやすい見積書を提供することができる。
【００４８】
また、発注した塗料は、予め調色された状態で管理本部から店舗に届くので、現場での調色作業が不要であり、作業の大幅な効率化が図れるという効果を得ることもできる。さらに、塗料を缶スプレー方式の容器に充填することで、現場においては、実際の塗装作業を、エアガンを用いる場合に比較すれば大幅に容易化することができる。
このようにして、板金見積システム１０によって、見積作業、塗料発注作業、塗装作業の大幅な効率化を図ることが可能となるのである。
【００４９】
なお、上記実施の形態では、見積を行うための手順を示したが、あくまでもそれは手順の例であり、支障のない範囲内でその手順を変更したり、適宜他の手法に代替したりすることが可能である。
これ以外にも、本発明の主旨を逸脱しない限り、上記実施の形態で挙げた構成を取捨選択したり、他の構成に適宜変更することが可能である。
【図面の簡単な説明】
【００５０】
【図１】本実施の形態における板金見積システムの構成を示す図である。
【図２】板金見積システムの全体を示す図である。
【図３】板金見積システムにおける処理の流れを示す図である。
【図４】入力初期画面の例である。
【図５】写真取り込み画面の例である。
【図６】損傷状況入力画面の例である。
【図７】顧客情報入力画面の例である。
【図８】印刷画面の例である。
【図９】印刷した見積書の例である。
【符号の説明】
【００５１】
１０…板金見積システム（板金修理受付システム）、１１…カメラデータ入力部、１２…データ入力部、１３…データ出力部、２０…処理部、３０…表示部、４０…印刷出力部、５１…カラーコードＤＢ（データベース）、５２…作業工賃ＤＢ、５３…車両ＤＢ（データベース、表示データ格納部）、６０…顧客車両ＤＢ、７０…見積データ格納部、１００…塗料受注サーバ、２００…外部ネットワーク、３００…受注端末（発送情報出力部）
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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