(57)【要約】【課題】広告料の支払い方法が成功報酬型のインターネット上の広告において、顧客から広告主への問い合わせ手段が音声の場合には、トラッキングができず、成果に応じて広告費を集計するという手法が適用できない。【解決手段】広告主の広告が掲載されたウェブサイト装置とＩＰ電話システムを備えた管理装置とをＩＰ網で接続し、管理装置がウェブサイトと広告主でなる一組に対し、電話番号を付与する。顧客にこの電話番号を使用させることによりトラッキングする。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
広告主の広告が掲載されたウェブサイト装置とＩＰ電話システムを備えた管理装置とがＩＰ網を介して接続されており、
前記管理装置によって、ウェブサイトと広告主でなる一組に対し、電話番号が付与されることを特徴とするインターネット上の広告システム。
【請求項２】
前記一組に対し一つの電話番号が選択されることによって前記電話番号が付与されることを特徴とする請求項１に記載の広告システム。
【請求項３】
前記電話番号が付与される際、ＬＲＵ方式が採用されることを特徴とする請求項１に記載の広告システム。
【請求項４】
前記電話番号が付与される際、顧客から広告主への電話送信をその際用いた電話番号とともに記録し顧客と広告主と電話番号とが記録されたものと同一の場合にはその電話番号を有効とする方式が採用されることを特徴とする請求項１に記載の広告システム。
【請求項５】
前記電話番号が付与される際、ＬＲＵ方式及び顧客から広告主への電話送信をその際用いた電話番号とともに記録し顧客と広告主と電話番号とが記録されたものと同一の場合にはその電話番号を有効とする方式が採用されることを特徴とする請求項１に記載の広告システム。
【請求項６】
前記電話番号が、管理装置が予め備える複数の電話番号から選択されることを特徴とする請求項２に記載の広告システム。
【請求項７】
顧客装置がＩＰ網に接続されており、
顧客装置により前記広告の電話リンクが選択・決定されたことが管理装置に通知され、
管理装置により電話番号が選択され、
管理装置により前記電話番号がウェブサイトに表示されることを特徴とする請求項１又は２に記載の広告システム。
【請求項８】
広告主の広告が掲載されたウェブサイト装置とＩＰ電話システムを備えた管理装置がＩＰ網を介して接続されたインターネット上の広告システムにおいて、
前記管理装置が、ウェブサイトと広告主でなる一組に対し電話番号を付与する方法であって、
ＬＲＵ方式及び顧客から広告主への電話送信をその際用いた電話番号とともに記録し顧客と広告主と電話番号とが記録されたものと同一の場合にはその電話番号を有効とする方式を採用して付与する方法。
【請求項９】
前記電話番号が、管理装置が予め備える複数の電話番号から選択されることを特徴とする請求項８に記載の方法。
【請求項１０】
顧客装置がＩＰ網に接続されており、
顧客装置により前記広告の電話リンクが選択・決定されたことが管理装置に通知され、
管理装置により電話番号が選択され、
管理装置により前記電話番号がウェブサイトに表示されることを特徴とする請求項９に記載の方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、ウェブサイトにバナー広告を掲載する広告主が、顧客によるバナー広告へのアクセス回数に応じてウェブサイト運営者に広告費用を支払うシステムであって、当該アクセスが電話回線を用いた場合にあってもアクセスのカウントが可能であり広告の対象とできることを特徴とするシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
【特許文献１】特表２００２−５１２４１３
【特許文献２】特開２００１−３５８８４６
【特許文献３】特開２００５−１８２８４０
【特許文献４】特開２００１−３１２６５４
【０００３】
ウェブサイトにバナー広告を掲載することが、現在、市場で広く行われている。そして、広告費用を広告の効果に応じたものにするべく、バナー広告へのアクセス回数や、商品売買の成立回数、問い合わせ回数、に応じて広告費用の計算することも、現在行われている。そして、特表２００２−５１２４１３には、インターネット上の広告において顧客がプログラム使用中に直接ユーザコンピュータ上に表示されるシステムが掲載されている。特開２００１−３５８８４６（特許第３６３６４２８号）には、ウェブページを閲覧しているときにバナー広告等の表示オブジェクトを選択すると対応する電話機とインターネットを窓口として通話を行う技術が開示されている。特開２００１−３１２６５４および特開２００５−１８２８４０には、インターネット上の広告において、選択されたコンテンツに関し広告情報がユーザーの端末装置にメール送信される技術が開示されている。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
インターネット上の広告において、ウェブサイトにバナー広告を掲載した際、顧客から広告主への問い合わせ手段は、ウェブサイトに広告とともに示された電子メールを用いる等の方法により文字で行う場合と、顧客から広告主に電話をかける等の方法により音声で問い合わせる場合とがある。これらのうち、文字で行う場合についてはＩＰ網内でやり取りが完結するので、その回数等の管理が可能である。ところが、音声による顧客のアクセスは、それがたとえバナー広告を見たことによるものであっても、カウントしようがなく問題があった。すなわち、音声による問合せはＩＰ網内で完結せず、携帯電話回線網や公衆回線網を通ってしまうことが多いため、トラッキングができず、成果に応じて広告費を集計するという手法が適用できなかったのである。このため、レストランの予約、アルバイトの面接の予約、エステの予約等、電話による問合せが主となっている業種が広告主となり難く、成功報酬型広告業を行うものにとって市場を狭くする原因となっていた。
【課題を解決するための手段および発明の効果】
【０００５】
請求項１では、広告主の広告が掲載されたウェブサイト装置とＩＰ電話システムを備えた管理装置とがＩＰ網を介して接続されており、前記管理装置によって、ウェブサイトと広告主でなる一組に対し、電話番号が付与されることを特徴とするインターネット上の広告システムによって、課題を解決する。管理装置の管理は、広告主とウェブサイト装置の運営者とを仲介する者が管理する。ウェブサイトと広告主でなる一組に対し電話番号が付与し、管理装置は、これらウェブサイトと広告主と電話番号の関係を記録し、管理する。すなわち、その電話番号が用いられた回数を計数し、用いられた回数によって広告主の負担すべき広告費用を計算することができる。「付与」される電話番号は、必ずしも、管理装置が予め保有する番号から選択するとは限らない。また、付与される電話番号は、一つに限らず、複数も場合もある。使用頻度が高い場合には、複数の電話番号を付与することによって電話をつながりやすくするという利点がある。
【０００６】
請求項２では、前記一組に対し一つの電話番号が選択されることによって前記電話番号が付与されることを特徴とする請求項１に記載の広告システムによって、課題を解決する。ウェブサイトと広告主でなる一組に対して選択される電話番号が一つであることによって、他の一組が電話番号を選択する幅が広くなる。通常の場合は、選択される電話番号は一つで足りる。
【０００７】
請求項３では、前記電話番号が付与される際、ＬＲＵ方式が採用されることを特徴とする請求項１に記載の広告システムによって、課題を解決する。ＬＲＵ方式を採用することによって、電話番号を有効に利用できる。すなわち、ウェブサイトと広告主でなる一組に対し、一つの電話番号と与え、その番号の使用が一定期間なされない場合には、与えられた電話番号が無効とされ、その番号は、新たな一組への番号付与に供される。このようにすることで、少ない電話番号を有効に利用できる。
【０００８】
請求項４では、前記電話番号が付与される際、顧客から広告主への電話送信をその際用いた電話番号とともに記録し顧客と広告主と電話番号とが記録されたものと同一の場合にはその電話番号を有効とする方式が採用されることを特徴とする請求項１に記載の広告システムによって、課題を解決する。一度広告主の電話番号に関する情報を得て、電話連絡を取った顧客が、同じ広告主に対し再度連絡する必要のある場合がある。しかし、前回の連絡から時間が空く場合には、当該電話番号が、その、ウェブサイトの広告主の電話番号ではなくなってしまっている場合が想定される。そのような場合にあっては、過去の記録と同一の顧客・広告主・電話番号である場合には、その電話番号を有効とする。これにより、電話暗号の管理は補完され、より実際の運用に適したものとなる。
【０００９】
請求項５では、前記電話番号が付与される際、ＬＲＵ方式及び顧客から広告主への電話送信をその際用いた電話番号とともに記録し顧客と広告主と電話番号とが記録されたものと同一の場合にはその電話番号を有効とする方式が採用されることを特徴とする請求項１に記載の広告システムによって、課題を解決する。すなわち、請求項５記載のシステムでは、二つの方式が両方とも適用されている。
【００１０】
請求項６では、前記電話番号が、管理装置が予め備える複数の電話番号から選択されることを特徴とする請求項２に記載の広告システムによって、課題を解決する。電話番号を、管理装置が予め備える複数の電話番号から選択するようにすることにより、管理装置による電話番号の管理は、より有効になされる。
【００１１】
請求項７では、顧客装置がＩＰ網に接続されており、顧客装置により前記広告の電話リンクが選択・決定されたことが管理装置に通知され、管理装置により電話番号が選択され、管理装置により前記電話番号がウェブサイトに表示されることを特徴とする請求項１又は２に記載の広告システムによって、課題を解決する。顧客は管理装置によって表示された電話番号を用いて、広告主に電話する。その電話番号は、管理装置の管理下にあるので、電話番号の用いられた回数を計数できる。
【００１２】
顧客装置がさらにＩＰ網に加わっているので、顧客はインターネット上でリアルタイムに動的な電話番号を取得することができる。顧客は、電話そのものは、ＩＰ電話を使っても、携帯電話を使っても、一般固定電話を使っても、いずれの端末を利用しても良い。
【００１３】
顧客装置がＩＰ網に接続されていない場合、顧客が管理装置が選択した電話番号を知る手段は、当該ウェブサイトの広告の電話リンク等の記載によってもよいし、雑誌等、インターネットとは無関係の手段によってもよい。いずれの場合も電話番号はすでに決定されている。
【００１４】
請求項８では、広告主の広告が掲載されたウェブサイト装置とＩＰ電話システムを備えた管理装置がＩＰ網を介して接続されたインターネット上の広告システムにおいて、前記管理装置が、ウェブサイトと広告主でなる一組に対し電話番号を付与する方法であって、ＬＲＵ方式及び顧客から広告主への電話送信をその際用いた電話番号とともに記録し顧客と広告主と電話番号とが記録されたものと同一の場合にはその電話番号を有効とする方式を採用して付与する方法によって、課題を解決する。
【００１５】
請求項９では、前記電話番号が、管理装置が予め備える複数の電話番号から選択されることを特徴とする請求項８に記載の方法によって、課題を解決する。
【００１６】
請求項１０では、顧客装置がＩＰ網に接続されており、顧客装置により前記広告の電話リンクが選択・決定されたことが管理装置に通知され、管理装置により電話番号が選択され、管理装置により前記電話番号がウェブサイトに表示されることを特徴とする請求項９に記載の方法によって、課題を解決する。
【実施例１】
【００１７】
実施例１は、顧客が携帯電話を使用し、広告主が一般固定電話回線を使用している場合である。図１に実施例１に係るウェブサイトを例示する。ここでは化粧品比較サイトＡ社がウェブサイトの運営者であり、この運営者はＸ社のバナー広告とＹ社のバナー広告を請け負っている。Ｙ社は、顧客による問合せ手段として電話を希望している。顧客が、ウェブサイトの画面上で「電話問合せ」を記載されたリンクをクリックすると、Ｙ社に電話が通じ、顧客はＹ社の担当者と直接話しができる。
【００１８】
このとき、システムは図２のように動作する。
Ｓ１：顧客がウェブサイトの電話リンクをクリックする
Ｓ２：クリックしたことが広告仲介者のコンピュータに通知される
Ｓ３：広告仲介者のインターフェースを介して広告仲介者のデータベースを検索し、広告仲介者の所有する複数の電話番号から一時的な番号を決定する
Ｓ４：決定された一時的な番号を広告仲介者のインタフェースより顧客が閲覧しているウェブサイトへ返す
Ｓ５：顧客が一時的に割り当てられたＩＰ電話の電話番号へ電話を掛ける
Ｓ６：ログを取得する
Ｓ７：広告主の電話番号へ転送する
Ｓ８：広告主に電話が通じる
【００１９】
電話が通じる際、顧客が携帯電話を使用しているので、一度携帯電話回線網を通ったり、広告主が一般固定電話を利用しているので、公衆回線網を通ったりしているが、一度、ＩＰ網を通り、管理システムを経由した後に転送されているので、ログの取得が可能となる。
【００２０】
結果的に、ウェブサイトの電話リンクをクリックすることが広告主の電話につながるようになっておらず、広告仲介者の所有する、広告仲介者によって管理される電話回線につながるようになっていることによって、電話をかけた回数を計数できるようにされていることが、このようなシステムを可能にしている理由である。さらに、このようにすることによって、システムで用いる電話回線を少なくすることができる。電話回線の一時的な割り当ては、所定のアルゴリズムにより行う。
【００２１】
電話回線の一時的な割り当てを行い管理するアルゴリズムについて説明する。オペレーティングシステムのメモリ管理等で一般的に使われているＬＲＵアルゴリズムを基本とする。そして、さらに管理装置により取得されたログに基づいたアルゴリズムをも採用する。
【００２２】
ＬＲＵアルゴリズムでは、顧客が特定のウェブサイトにアクセスをすると、そのウェブサイトと広告主のセットに対し、アクセスがあった時にどのセットにも割り当てられていない電話番号リストの中からランダムに一つの電話番号を選び出し、割り当て作業を行う。また、その時に、未割り当ての電話番号が存在していない場合、割り当てを行ってから一番長い間利用されていない電話番号の割り当てを解除し、アクセスのあったウェブサイトとそこに表示された広告主のセットに対して新たに割り当て作業を行う。全ての電話番号が割り当て中であり、かつ、一番長い間利用されていない電話番号の利用されていない時間が極端に短い場合（１０分未満）は現在システムが込み合っているため、受け付けられない旨のメッセージを返し、終了する。
【００２３】
管理装置により取得されたログに基づいたアルゴリズムでは次のとおりである。顧客がウェブサイトと広告主のセットに割り当てられた電話番号に電話を掛けた場合、顧客が電話を掛けた日時、顧客の電話番号、顧客が電話を掛けた際に割り当てられていた電話番号、閲覧されていたウェブサイト、そして実際に電話のつながった広告主のデータは全てログに取得されている。このため、ある程度の時間が経って、過去の割り当てが解除されていたり、別のウェブサイト、広告主のセットに割り当てられてしまっていたとしても、その顧客の電話番号からその割り当て電話番号へ掛かってきた時は、過去のログを検索して、過去につながった広告主へつながるものとする。このログの有効期間は顧客が広告主へ問い合わせを行い、取引を完了させるのに十分な期間（例えば３ヶ月程度）とする。
【００２４】
広告仲介者は、顧客からの電話によるアクセスを計数し広告主に報告する。広告主は、アクセスの回数に応じて、ウェブサイト運営者に対する広告費用と、広告仲介者に対する手数料を支払う。広告仲介者はウェブサイト運営者に対する広告費用の支払いを代行する。
【実施例２】
【００２５】
実施例２は、顧客がＩＰ電話を使用し、広告主が一般固定電話回線を使用している場合である（図３）。顧客がパソコンを使用し、ＩＰ電話を利用している場合も、途中モバイル回線網を通過しないこと以外は、実例１とほとんど同じ動作をする。
【実施例３】
【００２６】
実施例３は、顧客が携帯電話を使用し、ＱＲコードからウェブサイトへアクセスを行い、広告主が一般固定電話回線を使用している場合である（図４）。電話問合せリンクをクリックする変わりにＱＲコードも利用できる。このことにより、雑誌や書籍等、長く保存される媒体で、発売時に割り当てられていた一時的な電話番号が割り当て解除になってしまっていても、その都度新しい電話番号を割り当てる事が可能なため、トラッキングが可能となる。
【実施例４】
【００２７】
実施例４は、顧客がテレビを見て、一般固定電話を使用し、広告主が一般固定電話回線を使用している場合である（図５）。テレビのコマーシャル毎に一時的な電話番号を特別に割り当てることにより、Ｓ１、Ｓ２、Ｓ３、Ｓ４を省く事ができる。割り当てられた番号に情報が付与されているので、この場合、顧客はテレビに表示された電話番号にただ電話を掛けるだけで、どこのコマーシャルからどこの広告主へどれだけの問合せがあったのかをトラッキングできる。
【図面の簡単な説明】
【００２８】
【図１】実施例１を示す
【図２】実施例１を示す
【図３】実施例２を示す
【図４】実施例３を示す
【図５】実施例４を示す
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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