(57)【要約】【課題】  ユーザが多段階的な評価を参考にして真に希望する昇降機仕様を得ること。【解決手段】  ユーザ入力画面提供手段６は、ユーザが昇降機の基本仕様についてデータを入力するためのユーザ入力画面をユーザ端末２に対して提供する。昇降機仕様設計手段７は、上記のユーザ入力画面への入力後にユーザ端末２から返送されてきたユーザ入力仕様データに基づき昇降機仕様を設計する。設計仕様評価手段８は、昇降機仕様設計手段７が設計した昇降機仕様について、予め各仕様項目毎に設定されているポイントを用いて多段階的な評価を行う。見積もり手段９は、昇降機仕様設計手段７が設計した昇降機仕様について見積もりを行い、この見積もり結果を設計仕様評価手段８による評価結果と共にユーザ端末２に対して提示する。【選択図】  図１
2007070001.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
インターネットを介して接続されたユーザ端末に対してユーザ入力画面を提供するユーザ入力画面提供手段と、
前記ユーザ入力画面に入力されて前記ユーザ端末から返送されてきたユーザ入力仕様データに基づき、昇降機仕様を設計する昇降機仕様設計手段と、
前記昇降機仕様設計手段が設計した昇降機仕様について、予め各仕様項目毎に設定されているポイントを用いて多段階的な評価を行う設計仕様評価手段と、
前記昇降機仕様設計手段が設計した昇降機仕様について見積もりを行い、この見積もり結果を前記設計仕様評価手段による評価結果と共に前記ユーザ端末に対して提示する見積もり手段と、
を備えたことを特徴とする昇降機仕様決定支援システム。
【請求項２】
前記設計仕様評価手段は、前記予め各仕様項目毎に設定されているポイントについての調整が可能なポイント調整部を有するものである、
ことを特徴とする請求項１記載の昇降機仕様決定支援システム。
【請求項３】
前記ユーザ入力画面提供手段は、前記ユーザ端末からの要求に基づき、前記ユーザ入力画面として昇降機メーカの推奨仕様が表示された推奨仕様入力画面を提供するものである、
ことを特徴とする請求項１又は２記載の昇降機仕様決定支援システム。
【請求項４】
前記ユーザ入力画面提供手段は、前記ユーザ端末からの要求に基づき、前記ユーザ入力画面として昇降機メーカのオプション仕様が表示されたオプション仕様入力画面を提供するものである、
ことを特徴とする請求項１乃至３のいずれかに記載の昇降機仕様決定支援システム。
【請求項５】
前記ポイントが設定されている仕様項目には、少なくとも、待ち時間、乗車時間、運転間隔、輸送能力、昇降機専有面積のうちのいずれかが含まれている、
ことを特徴とする請求項１乃至４のいずれかに記載の昇降機仕様決定支援システム。
【請求項６】
前記見積もり手段による提示後に前記ユーザ端末から否定回答が返送されてきた場合に、前記昇降機仕様設計手段に対して仕様変更を指示し、前記見積もり手段に対して再見積もりを指示する仕様変更指示手段を備えた、
ことを特徴とする請求項１乃至５のいずれかに記載の昇降機仕様決定支援システム。
【請求項７】
前記仕様変更指示手段は、前記昇降機仕様設計手段に対する仕様変更指示が不可能と判断した場合に、前記ユーザ端末に対して前記ユーザ入力仕様データの変更を促すものである、
ことを特徴とする請求項６記載の昇降機仕様決定支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ユーザがコンピュータ及びインターネットを利用して昇降機仕様を決定するのを支援するためのシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
近時のコンピュータ技術の発達、及びインターネットの普及により、ユーザと昇降機メーカとは必ずしも直接に対面することなく昇降機仕様を決定することが可能になってきている。例えば、特許文献１に開示されている手法では、ユーザ端末と昇降機メーカのサーバとをインターネットを介して接続し、ユーザ端末から所定データをサーバ側に送信すると、サーバ側では交通計算及び運行シミュレーションを行い、その結果に対する評価を付して適切とされる昇降機仕様をユーザ端末に提供するようになっている。
【特許文献１】特開２００２−６８６１０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかし、従来手法において、ユーザは昇降機メーカから提供された昇降機仕様の採用の可否を上記の評価に基づき判断することになるが、この評価は「適切」又は「適切でない」のうちのいずれかという二者択一的なものであり、必ずしもユーザが真に欲する仕様ではないことがある。
【０００４】
すなわち、ある仕様項目について「適切」という評価が得られたとしても、実際には過剰品質気味なもの、あるいは逆に「不適切」に近いものが含まれる場合があるが、専門知識のないユーザにとっては、どの程度「適切」なものであるかを知ることは困難である。そのため、ユーザは多少不満足に感じたとしても、昇降機メーカが「適切」と判断した昇降機仕様をそのまま採用せざるを得ないことが多かった。
【０００５】
本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、ユーザが真に欲する昇降機仕様を得ることが可能な昇降機仕様決定支援システムを提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するための手段として、請求項１記載の発明は、インターネットを介して接続されたユーザ端末に対してユーザ入力画面を提供するユーザ入力画面提供手段と、前記ユーザ入力画面に入力されて前記ユーザ端末から返送されてきたユーザ入力仕様データに基づき、昇降機仕様を設計する昇降機仕様設計手段と、前記昇降機仕様設計手段が設計した昇降機仕様について、予め各仕様項目毎に設定されているポイントを用いて多段階的な評価を行う設計仕様評価手段と、前記昇降機仕様設計手段が設計した昇降機仕様について見積もりを行い、この見積もり結果を前記設計仕様評価手段による評価結果と共に前記ユーザ端末に対して提示する見積もり手段と、を備えたことを特徴とする。
【０００７】
請求項２記載の発明は、請求項１記載の発明において、前記設計仕様評価手段は、前記予め各仕様項目毎に設定されているポイントについての調整が可能なポイント調整部を有するものである、ことを特徴とする。
【０００８】
請求項３記載の発明は、請求項１又は２記載の発明において、前記ユーザ入力画面提供手段は、前記ユーザ端末からの要求に基づき、前記ユーザ入力画面として昇降機メーカの推奨仕様が表示された推奨仕様入力画面を提供するものである、ことを特徴とする。
【０００９】
請求項４記載の発明は、請求項１乃至３のいずれかに記載の発明において、前記ユーザ入力画面提供手段は、前記ユーザ端末からの要求に基づき、前記ユーザ入力画面として昇降機メーカのオプション仕様が表示されたオプション仕様入力画面を提供するものである、ことを特徴とする。
【００１０】
請求項５記載の発明は、請求項１乃至４のいずれかに記載の発明において、前記ポイントが設定されている仕様項目には、少なくとも、待ち時間、乗車時間、運転間隔、輸送能力、昇降機専有面積のうちのいずれかが含まれている、ことを特徴とする。
【００１１】
請求項６記載の発明は、請求項１乃至５のいずれかに記載の発明において、前記見積もり手段による提示後に前記ユーザ端末から否定回答が返送されてきた場合に、前記昇降機仕様設計手段に対して仕様変更を指示し、前記見積もり手段に対して再見積もりを指示する仕様変更指示手段を備えた、ことを特徴とする。
【００１２】
請求項７記載の発明は、請求項６記載の発明において、前記仕様変更指示手段は、前記昇降機仕様設計手段に対する仕様変更指示が不可能と判断した場合に、前記ユーザ端末に対して前記ユーザ入力仕様データの変更を促すものである、ことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、ユーザ入力仕様データに基づき設計した昇降機仕様の各仕様項目について、設置仕様評価手段が多段階的な評価を行うようにしているので、ユーザはこの多段階的な評価を参考にして真に希望する昇降機仕様を得ることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
図１は、本発明の実施形態に係る昇降機仕様決定支援システムの構成を示すブロック図である。インターネット１にはユーザ端末２が接続されており、更に、データベース４を有するホストコンピュータ３も接続されている。
【００１５】
このホストコンピュータ３は、昇降機メーカが保有するものであり、管理手段５、ユーザ入力画面提供手段６、昇降機仕様設計手段７、設計仕様評価手段８、見積もり手段９、及び仕様変更指示手段１０を有している。また、データベース４には、ユーザ情報１１、受注登録情報１２、過去物件情報１３、設計資料情報１４、評価資料情報１５、及び見積もり資料情報１６などが格納されている。
【００１６】
ホストコンピュータ３における管理手段５は、各手段６〜１０がユーザ端末２又はデータベース４との間で各種データの授受を行う場合に送受信手段として機能するものであり、また、各手段６〜１０が持つ機能以外の一般的な管理機能を有するものである。例えば、ユーザ端末２に係るユーザが登録されたユーザであるか否かは、この管理手段５が判別する。
【００１７】
ユーザ入力画面提供手段６は、ユーザが昇降機の基本仕様についてデータを入力するためのユーザ入力画面をユーザ端末２に対して提供するものである。
【００１８】
昇降機仕様設計手段７は、上記のユーザ入力画面への入力後にユーザ端末２から返送されてきたユーザ入力仕様データに基づき昇降機仕様を設計するものである。
【００１９】
設計仕様評価手段８は、昇降機仕様設計手段７が設計した昇降機仕様について、予め各仕様項目毎に設定されているポイントを用いて多段階的な評価を行うものである。そして、設計仕様評価手段８は、この予め各仕様項目毎に設定されているポイントについての調整が可能なポイント調整部８１を有している。
【００２０】
見積もり手段９は、昇降機仕様設計手段７が設計した昇降機仕様について見積もりを行い、この見積もり結果を設計仕様評価手段８による評価結果と共にユーザ端末２に対して提示するものである。
【００２１】
仕様変更指示手段１０は、見積もり手段９による前記提示後にユーザ端末２から否定回答が返送されてきた場合に、昇降機仕様設計手段７に対して仕様変更を指示したり、あるいは、この昇降機仕様設計手段７に対する仕様変更指示が不可能であると判断した場合に、ユーザ端末２に対してユーザ入力仕様データの変更を促すものである。
【００２２】
データベース４に格納されているユーザ情報１１は、ユーザ端末２に係るユーザが登録されたユーザであるか否か、あるいは登録ユーザである場合にユーザIDやパスワードが正しいものであるか否かを管理手段５が判別するための情報である。
【００２３】
受注登録情報１２は、ユーザ端末２が見積もり手段９が提示してきた見積もりを受け入れて発注してきた場合に、その設計仕様、見積もり価格、納期等を受注番号と共に記録した情報である。
【００２４】
過去物件情報１３は、昇降機メーカが過去に多くのユーザから受注し施工した物件についての一覧データである。昇降機仕様設計手段７、設計仕様評価手段８、及び見積もり手段９は、それぞれ設計、評価、及び見積もりを行う際に、この過去物件情報１３を用いることができる。また、ユーザ入力画面提供手段６は、過去物件情報１３を参考資料としてユーザ端末２に紹介することができる。
【００２５】
設計資料情報１４、評価資料情報１５、及び見積もり資料情報１６は、それぞれ昇降機仕様設計手段７、設計仕様評価手段８、及び見積もり手段９がそれぞれ設計、評価、及び見積もりを行う際に用いる情報である。
【００２６】
次に、図１の動作を、図２のフローチャート、並びに図３及び図４の説明図を用いて説明する。まず、ユーザは、ユーザ端末２の画面に昇降機メーカのホームページを表示し、エレベータの新規設置仕様のための画面を呼び出した後、予め自己に設定されているユーザID及びパスワードを入力する。管理手段５がこのユーザID及びパスワードを認証すると（ステップ１）、ユーザ入力画面提供手段６は、ユーザ入力画面をユーザ端末２に対して提供する（ステップ２）。
【００２７】
図３は、このユーザ入力画面の一例を示す説明図である。この図に示すように、ユーザ入力画面には「用途」、「階床数」、「定員」、「速度」、「台数」、「御希望価格」、「御希望納期」等の基本仕様についての記載欄が設けられている。ユーザは、これらの記載欄に希望するデータを入力する。なお、各欄の右側にはボタン１７が設けられており、ユーザがボタン１７にカーソルを合わせるとポップアップメニューが表示され、このポップアップメニューの中から希望するデータを選択することもできるようになっている。
【００２８】
また、ユーザ入力画面には、推奨仕様画面を表示させるためのボタン１８、あるいはオプション仕様画面を表示させるためのボタン１９も設けられている。推奨仕様画面とは、昇降機メーカが推奨する仕様データが各記載欄に予め記載されている画面であり、オプション仕様画面とは、オプション仕様（例えば、「自動パーキング運転」や「防犯カメラ設置」に関する仕様）の一覧が記載されている画面である。
【００２９】
ユーザ入力画面提供手段６は、ステップ２でユーザ入力画面を提供した後、推奨仕様が要求されたか否か（ボタン１８がクリックされたか否か）を判別し（ステップ３）、要求された場合には推奨仕様画面を提供する（ステップ４）。また、ユーザ入力画面提供手段６は、ステップ２でユーザ入力画面を提供した後、オプション仕様が要求されたか否か（ボタン１９がクリックされたか否か）を判別し（ステップ５）、要求された場合にはオプション仕様画面を提供する（ステップ６）。
【００３０】
ユーザは、ユーザ入力画面提供手段６から提供された上記のユーザ入力画面に各仕様データを記載した後、このユーザ入力画面をユーザ端末２からホストコンピュータ３に返送する。管理手段５は、ユーザ端末２から返送されてきたユーザ入力画面のデータを入力し（ステップ７）、記載漏れがないか否かをチェックする。そして、記載漏れがなければ、このユーザ入力データを昇降機仕様設計手段７に渡す。昇降機仕様設計手段７は、この渡されたユーザ入力データに基づき昇降機仕様の設計を行う（ステップ８）。昇降機仕様設計手段７は、この設計にあたっては前述したデータベース４内の設計資料情報１４を用いる。
【００３１】
昇降機仕様設計手段７が設計作業を完了すると、この設計された昇降機仕様は設計仕様評価手段８に渡される。設計仕様評価手段８は、渡された昇降機仕様について、予め各仕様項目毎に設定されているポイントに基づき多段階的な評価を行う（ステップ９）。そして、見積もり手段９は、昇降機仕様設計手段７が設計した昇降機仕様について見積もりを行い、その見積もり結果を設計仕様評価手段８による評価結果と共にユーザ端末２に対して提示する（ステップ１０）。
【００３２】
図４は、見積もり手段９がユーザ端末２に対して提示する設計仕様評価画面の一例を示す説明図である。この図に示されるように、仕様項目としては例えば、「待ち時間」、「乗車時間」、「運転間隔」、「輸送能力」、「昇降路専有面積」等が設けられており、各仕様項目について「決定仕様値」の他に、「絶対目標値」、「優劣度による評価係数」、「重要性」、「項目ポイント」が付されるようになっている。
【００３３】
ここで、「絶対目標値」とは、決定仕様値として採用するにあたって最低限クリアしなければならない数値のことである。例えば、待ち時間が余りに長くなったのでは実用に耐えなくなり、また、昇降路専有面積が余りに大きくなったのではビル内の有効活用面積が小さくなりビル設計に支障をきたすことになるので、このような事態を回避し得る値を採用する必要がある。
【００３４】
「優劣度による評価係数」とは、予め設定されている範囲の数値を用いて上記の決定仕様値についての優劣度を多段階的に表したものである。例えば、計算上取り得る待ち時間の範囲が１５秒〜６０秒である場合（絶対目標値を６０秒とする）に、決定仕様値が１５秒であったとすれば１０点、３０秒であったとすれば７点、６０秒であったとすれば１点というように評価される。
【００３５】
「重要性」とは、昇降機仕様全体に対する各仕様項目の重要性を数値で多段階的に表したものである。例えば、特定階床に飲食店が集中しているようなビルでは、特定時間帯（昼休みなど）における輸送能力の重要性は、一般の住宅用ビルの場合よりも非常に大きくなる。そこで、輸送能力が最大のものは５点、最小のものは１点というように評価される。
【００３６】
「項目ポイント」とは、上記の「優劣度による評価係数」及び「重要性」の点数を合計した数値である。また、「総合ポイント」とは、各仕様項目の項目ポイントを合計した数値である。
【００３７】
ここで、本実施形態における設計仕様評価手段８はポイント調整部８１を有しており、このポイント調整部８１は、上記の「項目ポイント」、あるいは更に「優劣度による評価係数」及び「重要性」の数値（ポイント）について、種々の事情を考慮して調整できるようになっている。例えば、「待ち時間」が非常に短いのはユーザにとっては好ましいことであるため、通常は高いポイントに設定されている。しかし、非常に短い待ち時間を実現するために特殊な設計仕様となり、価格的な面でのデメリットが非常に大きくなるような場合は、設定されているポイントをそのまま用いるのではなく、これからある程度の値をマイナスした値を用いた方が実情に即したポイント評価となる。逆に、「待ち時間」が多少長くなっても、標準的な設計仕様となり価格的な面でのメリットが大きくなるような場合は、設定されているポイントにある程度の値をプラスした値を用いた方が実情に即したポイント評価となる。
【００３８】
このように、本実施形態では設計仕様評価手段８にポイント調整部８１を設けた構成としているので、実情に即したフレキシブルな設計仕様評価を行うことができる。なお、このポイント調整部８１のポイント調整は、エレベータメーカのオペレータ又は設計者等の手動操作によっても可能な構成とすることができる。
【００３９】
「お客様満足度」とは、上記のように設計され、評価された昇降機仕様について、顧客からフィードバックされた満足度を数値で多段階的に表したものであり、いわゆる口コミ情報である。但し、顧客からのフィードバック情報がない場合には、この「お客様満足度」の欄は空白となる。
【００４０】
各仕様項目についての「項目ポイント」、「総合ポイント」、及び「お客様満足度」の右側には「詳細」と表示されているボタン２０が設けられている。ユーザは、このボタン２０をクリックすることにより、ある仕様項目がそのようなポイント又は数値に評価されたことに関する詳細情報を画面に表示することができる。例えば、ある仕様項目の「項目ポイント」が低い場合に、ユーザがその右側のボタン２０をクリックすると、そのような低い評価となった理由と共に、高い評価を得るための方策（例えば、他の仕様項目の決定仕様値を変更するなどの方策）が画面に表示される。
【００４１】
また、「お見積もり」と表示された欄には、「価格」と表示されたボタン２１、及び「納期」と表示されたボタン２２が設けられている。ユーザは、これらのボタン２１，２２をクリックすることにより、画面上にこの昇降機仕様についての価格及び納期を表示することができる。
【００４２】
上記のように、ステップ１０において、見積もり手段９は、昇降機仕様設計手段７が設計した昇降機仕様について見積もりを行い、その見積もり結果を設計仕様評価手段８による評価結果と共にユーザ端末２に対して提示する。そして、ユーザは、この提示された見積もり結果を充分に検討した後、これを受け入れるか否かについての回答をユーザ端末２からホストコンピュータ３側に返送する。
【００４３】
ホストコンピュータ３の管理手段５は、返送されてきた回答が見積もり結果を受け入れることができない旨の回答、すなわち否定回答であるか否かを判別する（ステップ１１）。そして、否定回答である場合、管理手段５は、仕様変更指示手段１０にどのような仕様変更を行うのが有効であるかを判断させ、最適な仕様変更の指示を行わせるようにする（ステップ１２）。
【００４４】
すなわち、昇降機仕様の設計のやり直しにより対処できると判断した場合、仕様変更指示手段１０は、昇降機仕様設計手段７、設計仕様評価手段８、及び見積もり手段９に対して再度ステップ８以下の処理を行うことを指示する。一方、昇降機仕様の設計のやり直しによっては対処不可能と判断した場合は、ステップ２又はステップ４に戻ってユーザ入力画面又は推奨仕様画面をユーザ端末２側に提供し、ユーザ入力仕様データを変更するか、あるいは推奨仕様画面で表示されている仕様データを採用すべきことを促すようにする。また、仕様変更すべき項目がオプション仕様に関するものである場合は、ステップ６に戻ってオプション仕様画面をユーザ端末２側に提供し、オプション仕様データを変更すべきことを促すようにする。
【００４５】
このような仕様変更指示手段１０の指示に基づく処理が行われた後、管理手段５は再度ステップ１１の判別を行う。そして、ユーザ端末２から返送されてきた回答が見積もり結果を受け入れる旨の回答、すなわち肯定回答である場合、その設計仕様、見積もり価格、納期等を受注番号と共に受注登録情報１２として記録する（ステップ１３）。
【００４６】
上述した昇降機仕様決定支援システムによれば、ユーザが採用しようとする昇降機仕様の各仕様項目について、ポイントを用いた多段階的評価が具体的に明示されるので、ユーザは自己の選択した仕様項目のデータが適切なものであるか否かを容易に知ることができ、自己が真に欲する昇降機仕様を決定することが可能になる。
【００４７】
なお、上記実施形態では、仕様決定の対象となる昇降機がエレベータである場合につき説明したが、本発明の昇降機は、エレベータの他に、エスカレータ又は動く歩道などのマンコンベアも含むものである。
【図面の簡単な説明】
【００４８】
【図１】本発明の実施形態に係る昇降機仕様決定支援システムの構成を示すブロック図。
【図２】図１の動作を説明するためのフローチャート。
【図３】図１におけるユーザ入力画面提供手段６がユーザ端末２に対して提供するユーザ入力画面の一例を示す説明図。
【図４】図１における見積もり手段９がユーザ端末２に対して提示する設計仕様評価画面の一例を示す説明図。
【符号の説明】
【００４９】
１  インターネット
２  ユーザ端末
３  ホストコンピュータ
４  データベース
５  管理手段
６  ユーザ入力画面提供手段
７  昇降機仕様設計手段
８  設計仕様評価手段
８１  ポイント調整部
９  見積もり手段
１０  仕様変更指示手段
１１  ユーザ情報
１２  受注登録情報
１３  過去物件情報
１４  設計資料情報
１５  評価資料情報
１６  見積もり資料情報
１７〜２２  ボタン
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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