(57)【要約】【課題】迅速且つ容易にメンテナンスを行うことができると共に建物１の管理を容易に行える建物１管理システムを提供する。【解決手段】建物１の備品の少なくとも位置データ、型式データを含む備品データ１００、前記建物１のメンテナンス実績を含む履歴データ１０１及び建物１のメンテナンスを行う専門会社４の情報である専門会社データ１０２が蓄積されたデータベース２１と、前記建物１の前記備品の交換又は修理を含むメンテナンス要望５を取得すると共に前記データベース２１に蓄積する取得手段２２と、前記取得手段２２が取得した前記メンテナンス要望５に応じて専門会社４及び管理会社３の少なくとも一方にメンテナンス要望５を通知する通知手段２４とを具備するサーバ２０と、前記建物１の管理会社３に設けられて、前記サーバ２０にネットワーク３０を介して接続されると共に、前記サーバ２０の各種データを入力及び参照可能な端末４０とを具備する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
建物の備品の少なくとも位置データ、型式データを含む備品データ、前記建物のメンテナンス実績を含む履歴データ及び建物のメンテナンスを行う専門会社の情報である専門会社データが蓄積されたデータベースと、
前記建物の前記備品の交換又は修理を含むメンテナンス要望を取得すると共に前記データベースに蓄積する取得手段と、
前記取得手段が取得した前記メンテナンス要望に応じて専門会社及び管理会社の少なくとも一方にメンテナンス要望を通知する通知手段とを具備するサーバと、
前記建物の管理会社に設けられて、前記サーバにネットワークを介して接続されると共に、前記サーバの各種データを入力及び参照可能な端末とを具備することを特徴とする建物管理システム。
【請求項２】
前記サーバには、前記メンテナンス要望の優先順位を決定する優先順位決定手段が設けられていると共に、前記通知手段が前記優先順位決定手段の決定した優先順位に基づいて前記専門会社及び管理会社の少なくとも一方に前記メンテナンス要望を通知することを特徴とする請求項１記載の建物管理システム。
【請求項３】
前記メンテナンス要望には、前記建物の清掃状況を含むと共に、前記通知手段が前記清掃状況を含む前記メンテナンス要望を通知することを特徴とする請求項１又は２に記載の建物管理システム。
【請求項４】
前記取得手段が、前記建物に設けられたセンサが検出した前記メンテナンス要望を取得することを特徴とする請求項１〜３の何れかに記載の建物管理システム。
【請求項５】
前記センサが、照明の点灯状態及び清掃状態の少なくとも一方を検出することを特徴とする請求項４記載の建物管理システム。
【請求項６】
前記取得手段が、前記建物に入居している入居者が前記サーバにネットワークを介して接続された端末に入力したメンテナンス要望を取得することを特徴とする請求項１〜５の何れかに記載の建物管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、建物の照明機器の修理や交換や、消耗品の交換、清掃などのメンテナンスを管理する建物管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
共同住宅などの建物の共有部分の照明機器やトイレの消耗品などの備品は、修理や交換などのメンテナンスが必要な場合、入居者や管理会社の管理者などからメンテナンス要望が管理会社に通知され、この通知に基づいて管理会社又は管理会社から発注された専門会社がメンテナンスを行っていた。
【０００３】
しかしながら、従来の建物のメンテナンスでは、例えば、照明機器の種類によってどのような備品が必要か調べる必要があり、迅速な対応ができないという問題がある。
【０００４】
また、通信網で互いに接続された複数の監視装置により、建物の空調、防犯、照明等の各設備を監視管理する建物管理システムが提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【０００５】
しかしながら、特許文献１の建物管理システムでは、入居者のメンテナンス要望が反映されないという問題がある。
【０００６】
【特許文献１】特開２００３−３２４７７８号公報（第３頁、第１図）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
本発明はこのような事情に鑑み、迅速且つ容易にメンテナンスを行うことができると共に建物の管理を容易に行える建物管理システムを提供することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決する本発明の第１の態様は、建物の備品の少なくとも位置データ、型式データを含む備品データ、前記建物のメンテナンス実績を含む履歴データ及び建物のメンテナンスを行う専門会社の情報である専門会社データが蓄積されたデータベースと、前記建物の前記備品の交換又は修理を含むメンテナンス要望を取得すると共に前記データベースに蓄積する取得手段と、前記取得手段が取得した前記メンテナンス要望に応じて専門会社及び管理会社の少なくとも一方にメンテナンス要望を通知する通知手段とを具備するサーバと、前記建物の管理会社に設けられて、前記サーバにネットワークを介して接続されると共に、前記サーバの各種データを入力及び参照可能な端末とを具備することを特徴とする建物管理システムにある。
【０００９】
かかる第１の態様では、建物のメンテナンスを容易に且つ迅速に行わせることができると共に、管理会社による建物の管理を容易にすることができる。
【００１０】
本発明の第２の態様は、前記サーバには、前記メンテナンス要望の優先順位を決定する優先順位決定手段が設けられていると共に、前記通知手段が前記優先順位決定手段の決定した優先順位に基づいて前記専門会社及び管理会社の少なくとも一方に前記メンテナンス要望を通知することを特徴とする第１の態様記載の建物管理システムにある。
【００１１】
かかる第２の態様では、優先順位に基づいてメンテナンス要望を通知することで、専門会社にメンテナンスを効率的に行わせることができる。
【００１２】
本発明の第３の態様は、前記メンテナンス要望には、前記建物の清掃状況を含むと共に、前記通知手段が前記清掃状況を含む前記メンテナンス要望を通知することを特徴とする第１又は２の態様に記載の建物管理システムにある。
【００１３】
かかる第３の態様では、建物の汚れに応じて、清掃状況を含むメンテナンス要望を通知することで、建物を常に清潔に保つことができ、建物の保守・管理を容易に且つ迅速に行うことができる。
【００１４】
本発明の第４の態様は、前記取得手段が、前記建物に設けられたセンサが検出した前記メンテナンス要望を取得することを特徴とする第１〜３の何れかの態様に記載の建物管理システムにある。
【００１５】
かかる第４の態様では、取得手段が建物に設けられたセンサからのメンテナンス要望を取得することで、建物の保守・管理をさらに自動化することができ、迅速なメンテナンスを行わせることができる。
【００１６】
本発明の第５の態様は、前記センサが、照明の点灯状態及び清掃状態の少なくとも一方を検出することを特徴とする第４の態様記載の建物管理システムにある。
【００１７】
かかる第５の態様では、センサによって照明及び汚れを検出することで、これらのメンテナンスを迅速に行わせることができる。
【００１８】
本発明の第６の態様は、前記取得手段が、前記建物に入居している入居者が前記サーバにネットワークを介して接続された端末に入力したメンテナンス要望を取得することを特徴とする第１〜５の何れかの態様に記載の建物管理システムにある。
【００１９】
かかる第６の態様では、端末を介してメンテナンス要望を取得することで、時間の制限をなくして、迅速なメンテナンスを行わせることができる。
【発明の効果】
【００２０】
本発明によれば、メンテナンス要望に応じて、所定の専門会社にメンテナンス要望を通知するようにしたため、建物のメンテナンスを容易に且つ迅速に行わせることができると共に、管理会社による建物の管理を容易に行うことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２１】
以下に本発明を実施形態に基づいて詳細に説明する。
【００２２】
（実施形態１）
図１は、本発明の実施形態１に係る建物管理システムを示すブロック図である。図１に示すように、建物管理システム１０は、サーバ２０と、サーバ２０にネットワーク３０を介して接続された建物１に入居している入居者２、建物１の管理を行う管理会社３及び建物のメンテナンスを行う専門会社４の各端末４０とで構成されている。
【００２３】
サーバ２０は、データベース２１と、メンテナンス要望５を取得する取得手段２２と、優先順位決定手段２３と、通知手段２４とを具備する。
【００２４】
データベース２１には、備品データ１００と、メンテナンス要望５に対処した履歴データ１０１と、専門会社データ１０２とが蓄積されている。また、本実施形態では、データベース２１に、入居者の情報である入居者データ１０３及び管理会社の情報である管理会社データ１０４が蓄積されている。
【００２５】
備品データ１００は、備品を特定するための備品のメーカー名及び型式等の型式データと、建物１の備品の取り付け位置を特定するための位置データとを含むものである。また、本実施形態では、備品データ１００に管理会社における在庫データを含めるようにした。なお、備品データ１００としては、例えば、電球を示す番号、１階を示す番号、廊下を示す番号及び廊下の位置を示す番号などを羅列した複数桁の数字及び英文字などで表すことができる。
【００２６】
履歴データ１０１は、メンテナンス要望５の対応実績の情報である。例えば、メンテナンス要望５に対して専門会社４が備品の交換を行った場合には、備品を交換した日付、メンテナンス要望５を出した入居者２の名前、備品の交換を行った専門会社４の名前、交換した備品の場所及び型式、交換した備品が在庫のものか、新たに交換したものかなどであり、これらは、予め情報と英数字とを関連付けたテーブルに基づいて複数桁の英数字などで表わすことができる。
【００２７】
専門会社データ１０２は、備品データ１００に関連付けられた専門会社４の連絡先などである。例えば、照明等の電気の交換及び修理は電気工事会社、水道関係の交換及び修理は水道会社などの特定の専門会社４に連絡する必要があるため、これらの各専門会社４のメールアドレスや電話番号などが蓄積されている。
【００２８】
取得手段２２は、入居者２や管理会社３からメンテナンス要望５を取得する。また、取得手段２２は、取得したメンテナンス要望５をデータベース２１に蓄積する。
【００２９】
優先順位決定手段２３は、取得手段２２が取得したメンテナンス要望５に基づいて、メンテナンス要望５の優先順位を決定する。例えば、使用頻度の低い場所の備品の交換及び修理の場合、優先順位を低く設定し、使用頻度の高い場所や安全性を確保するための場所の備品の交換及び修理の場合、優先順位を高く設定する。
【００３０】
通知手段２４は、メンテナンス要望５をデータベース２１の専門会社データ１０２に基づいて専門会社４に通知するものである。例えば、通知手段２４は専門会社４にメールや、自動音声による電話などで通知する。
【００３１】
入居者２、管理会社３及び専門会社４の各端末４０は、それぞれインターネットや公衆電話回線網などのネットワーク３０を介してサーバ２０に接続されている。この各端末４０は、例えば、パーソナルコンピュータ等からなる。
【００３２】
ここで、このような建物管理システム１０の流れについて説明する。なお、図２は、本発明の実施形態１に係る建物管理システムの流れを示すフローチャートである。
【００３３】
図２に示すように、まず、ステップＳ１で、入居者２が端末４０を用いてメンテナンス要望５をサーバ２０に送ると、取得手段２２がメンテナンス要望５を受け取り、データベース２１に蓄積する。
【００３４】
次に、ステップＳ２で、優先順位決定手段２３が、データベース２１の備品データ１００及び履歴データ１０１に基づいて優先順位を決定する。ここで、優先順位決定手段２３は、例えば、上述のように使用頻度の高い場所や安全性を確保するための場所の備品の修理及び交換については、優先順位を高く設定すると共に、履歴データ１０１に基づいて交換及び修理の頻度の高い備品やメンテナンス要望５の多い備品については、優先順位を高く設定する。
【００３５】
次に、ステップＳ３で、通知手段２４がメンテナンス要望５を優先順位決定手段２３によって優先順位が決定した優先順位に基づいて備品データ１００に関連付けられた専門会社４に選択的に通知する。通知手段２４による専門会社４への通知は、例えば、備品の位置データ及び型式データを含む備品データ１００と作業希望日などである。
【００３６】
次に、ステップＳ４で、メンテナンス要望５が通知された専門会社４がメンテナンス要望５に基づいて、建物１のメンテナンスを行う。なお、本実施形態では、備品データ１００に備品の建物１又は管理会社３での在庫データを含めるようにしたため、在庫が無い備品のメンテナンス要望５に対しては、専門会社４に備品の発注を行うことができる。また、在庫が在る備品に対しては、専門会社４に備品の発注を行わず、取替えのみのメンテナンスを行わせることができる。これにより、無駄な在庫を増やすことなく、コストを低減することができる。
【００３７】
次に、ステップＳ５で、メンテナンスを行った専門会社４は、端末４０を用いてメンテナンス履歴をサーバ２０に送信する。これに伴い、サーバ２０は、送られたメンテナンス履歴を履歴データ１０１としてデータベース２１に蓄積する。
【００３８】
また、管理会社３は、端末４０を用いて、サーバ２０のデータベース２１に蓄積されたメンテナンス要望５及び履歴データ１０１を参照し、メンテナンス要望５の寄せられた状況やメンテナンスが行われているかどうかの履歴データ１０１を確認することができる。
【００３９】
このように、入居者２からのメンテナンス要望５に基づいて、メンテナンス要望５を自動的に専門会社４に通知することによって、建物１のメンテナンスを容易に且つ迅速に行わせることができる。また、管理会社３による建物１の管理を容易にすることができる。
【００４０】
なお、端末４０を保有しない入居者２は、管理会社３に電話連絡し、管理会社３が端末４０を用いてメンテナンス要望５をサーバ２０に送り、上述した処理と同様の処理を行うことができる。
【００４１】
さらに、通知手段２４は、管理会社３にメンテナンス要望５を通知し、管理会社３が各専門会社４にメンテナンス要望を通知するようにしてもよい。
【００４２】
（他の実施形態）
以上、本発明の各実施形態について説明したが、本発明の基本的構成は上述したものに限定されるものではない。例えば、上述した実施形態１では、取得手段２２が、建物１の入居者２及び管理会社３から端末４０を用いて送られたメンテナンス要望５を取得するようにしたが、特にこれに限定されず、例えば、建物１をセンサやモニタにより監視し、このセンサやモニタからのメンテナンス要望を取得するようにしてもよい。このような例を図３に示す。図３に示すように、建物１には、センサ６が設けられている。このセンサ６は、例えば、照明の場合には、通電センサなどであり、取得手段２２は、センサ６が検出した異常をメンテナンス要望５として取得する。このような構成とすることにより、入居者２や管理会社３が端末４０を用いてメンテナンス要望５を送る必要がなく、さらに自動化を図ることができ、迅速なメンテナンスを行うことができる。
【００４３】
また、上述した実施形態１では、主に照明機器や水道設備などの備品について説明したが、本発明の建物管理システムは特にこれに限定されず、例えば、取得手段２２が建物の汚れなどの清掃状態をメンテナンス要望として取得するようにしてもよい。この汚れなどの清掃状態の確認は、例えば、センサや管理会社によってカメラで撮影した画像を検証することで行うことができる。なお、カメラを用いる場合には、防犯用の監視カメラを用いるようにすればよい。
【産業上の利用可能性】
【００４４】
本発明は、建物の保守・管理業などの産業に利用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００４５】
【図１】実施形態１に係る建物管理システムを示すブロック図である。
【図２】実施形態１に係る建物管理システムの流れを示すフローチャートである。
【図３】他の実施形態に係る建物管理システムを示すブロック図である。
【符号の説明】
【００４６】
１  建物、  ２  入居者、  ３  管理会社、  ４  専門会社、  ５  メンテナンス要望、  ６  センサ、１０  建物管理システム、  ２０  サーバ、  ２１  データベース、  ２２  取得手段、  ２３  優先順位決定手段、  ２４  通知手段、  ３０  ネットワーク、  ４０  端末
【図１】
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【図２】
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【図３】
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