(57)【要約】【課題】遊技客の利用実績に基づいて物品提供を適切に管理すること。【解決手段】台間機４０は会員カードが挿入された場合に会員管理Ｔ／Ｃ１０に遊技の開始通知を送信し、会員管理Ｔ／Ｃ１０は遊技客の遊技開始時間を記憶する。景品管理装置５０は遊技客が景品を交換する場合に、会員管理Ｔ／Ｃ１０からその遊技客の遊技開始時間を読み出し、遊技店における滞在実績、すなわち滞在時間や来店頻度、来店回数に基づいて景品交換を許可するか否かを判定する。【選択図】        図１
2007307240.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
遊技店の顧客に対する物品の提供を管理する管理システムであって、
前記顧客の遊技店における滞在実績を記憶する滞在実績記憶手段と、
前記滞在実績に基づいて前記顧客に対する物品提供の可否および／または要否を判断する判断手段と
を備えたことを特徴とする管理システム。
【請求項２】
遊技結果に対する景品として前記物品を譲渡する場合に、物品毎に設定された条件に基づいて前記物品の提供可否を判断することを特徴とする請求項１に記載の管理システム
【請求項３】
前記判断手段は、前記滞在実績に基づいて前記物品を有償または無償のいずれで提供するかをさらに判断することを特徴とする請求項１または２に記載の管理システム。
【請求項４】
前記判断手段は、前記顧客が必要とする物品を貸与する場合に、当該顧客に対して過去に貸与した物品の返却実績をさらに用いて貸与の可否を判断することを特徴とする請求項１〜３のいずれか一つに記載の管理システム。
【請求項５】
前記判断手段は、前記顧客に対する物品提供の要否を判断する場合に当該顧客の遊技状況をさらに用いることを特徴とする請求項１〜４のいずれか一つに記載の管理システム。
【請求項６】
遊技店の顧客に対する物品の提供を管理する管理方法であって、
前記顧客の遊技店における滞在実績を記憶する滞在実績記憶工程と、
前記滞在実績に基づいて前記顧客に対する物品提供の可否および／または要否を判断する判断工程と
を含んだことを特徴とする管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、遊技店の顧客に対する物品の提供を管理する管理システムおよび管理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、パチンコ遊技やパチスロ遊技を提供する遊技店においては、遊技客（顧客）の囲い込みを実現するために、予め所定の会員登録を行った遊技客に対して会員用記録媒体（会員カード）を発行し、この会員カードに関連付けた登録情報を用いて、イベントなど各情報を提供する「情報配信サービス」、貯玉／貯メダルとして獲得玉／獲得メダルを預り受けた範囲内で、景品交換並びに再貸出を行なう「貯玉／貯メダルサービス」や、遊技店への優先入場券や景品などと引換可能なポイントを遊技店への来店や遊技時間の多寡により付与する「ポイントサービス」を提供する会員管理システムがよく知られている（例えば、特許文献１参照。）。
【０００３】
【特許文献１】特開平７−５１４５８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、遊技の結果として得られた遊技玉や遊技メダルと交換可能な景品は、遊技客のニーズを満たし、遊技意欲を向上させるために菓子やタパコなどを多種多様に取り揃えるほか、高価なブランド品やゲーム機などを目玉景品（特売品）として用意することがある。
【０００５】
しかし、このような目玉景品など一部の景品に交換が集中すると、景品の不足が生じ、希望の景品と交換できない遊技客が発生する。また、特に目玉景品などは利益率を低く設定するため、かかる景品に偏った交換がなされると遊技店の利益を損ねることとなる。
【０００６】
そこで、従来、遊技客一人当たりにその景品をいくつまで交換可能とするかを定め、遊技店の従業員が景品交換を行なう際に制限を行なっていたが、同じ遊技客が数回に分けて景品交換をするなどによって回避されることがあり、運用が困難であった。
【０００７】
また、遊技中の客に対して毛布やイヤホンの貸し出しを行なったり、遊技を終了した客に対して傘を貸すサービスも広く行なわれているが、かかる貸与物の管理も従業員に頼っていた。そのため、労力がかかるともにミスが発生し、一人の客に重複して貸し出したり、実際には貸し出していない客から貸し出しを求められたにも関わらず、誤って貸与を断って客の心象を害し、リピート率を低下させる可能性があった。
【０００８】
すなわち、従来の技術では、景品交換による譲渡や、備品の貸与など遊技客に対する物品提供に対して十分な管理がなされていないという問題点があった。そのため、遊技店の利益減少や遊技客の満足度低下などを引き起こしていた。
【０００９】
さらに、遊技店では、その特性上、客毎に店舗内での滞在時間や、来店頻度のばらつきが非常に大きい。そこで、かかる遊技客間のばらつきを考慮し、数に限りのある物品を遊技客に提供する場合に、適切に差別化して配分すること求められていた。
【００１０】
本発明は、上述した従来技術による問題点を解消し、課題を解決するためになされたものであり、遊技客の利用実績に基づいて物品提供を適切に管理する管理システムおよび管理方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
上述した課題を解決し、目的を達成するため、請求項１の発明に係る管理システムは、遊技店の顧客に対する物品の提供を管理する管理システムであって、前記顧客の遊技店における滞在実績を記憶する滞在実績記憶手段と、前記滞在実績に基づいて前記顧客に対する物品提供の可否および／または要否を判断する判断手段とを備えたことを特徴とする。
【００１２】
また、請求項２の発明に係る管理システムは、請求項１に記載の発明において、遊技結果に対する景品として前記物品を譲渡する場合に、物品毎に設定された条件に基づいて前記物品の提供可否を判断することを特徴とする。
【００１３】
また、請求項３の発明に係る管理システムは、請求項１または２に記載の発明において、前記判断手段は、前記滞在実績に基づいて前記物品を有償または無償のいずれで提供するかをさらに判断することを特徴とする。
【００１４】
また、請求項４の発明に係る管理システムは、請求項１〜３のいずれか一つに記載の発明において、前記判断手段は、前記顧客が必要とする物品を貸与する場合に、当該顧客に対して過去に貸与した物品の返却実績をさらに用いて貸与の可否を判断することを特徴とする。
【００１５】
また、請求項５の発明に係る管理システムは、請求項１〜４のいずれか一つに記載の発明において、前記判断手段は、前記顧客に対する物品提供の要否を判断する場合に当該顧客の遊技状況をさらに用いることを特徴とする。
【００１６】
また、請求項６の発明に係る管理方法は、遊技店の顧客に対する物品の提供を管理する管理方法であって、前記顧客の遊技店における滞在実績を記憶する滞在実績記憶工程と、前記滞在実績に基づいて前記顧客に対する物品提供の可否および／または要否を判断する判断工程とを含んだことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１７】
請求項１の発明によれば管理システムは、顧客の遊技店における滞在実績を記憶し、滞在実績に基づいて顧客に対する物品提供の可否や要否を判断するので、遊技客の利用実績に基づいて物品提供を適切に管理する管理システムを得ることができるという効果を奏する。
【００１８】
また、請求項２の発明によれば管理システムは、遊技結果に対する景品として前記物品を譲渡する場合に、顧客の遊技店における滞在実績に基づいて交換の可否を判断するので、景品交換を適切に管理する管理システムを得ることができるという効果を奏する。
【００１９】
また、請求項３の発明によれば管理システムは、顧客の遊技店における滞在実績を記憶し、滞在実績に基づいて顧客に対する物品提供を有償で行なうか無償で行なうかを判断するので、遊技客の利用実績に基づいて物品提供の態様を変更可能な管理システムを得ることができるという効果を奏する。
【００２０】
また、請求項４の発明によれば管理システムは、顧客が必要とする物品を貸与する場合に、当該顧客に対して過去に貸与した物品の返却実績をさらに用いて貸与の可否を判断するので、二重貸し出しなどの物品貸し出しにおけるリスクを回避可能な管理システムを得ることができるという効果を奏する。
【００２１】
また、請求項５の発明によれば管理システムは、顧客に対する物品提供の要否を判断する場合に当該顧客の遊技状況をさらに用いるので、顧客が特定の台で継続して遊技する可能性が高い場合に物品の提供が必要であると推定する管理システムを得ることができるという効果を奏する。
【００２２】
また、請求項６の発明によれば管理方法は、顧客の遊技店における滞在実績を記憶し、滞在実績に基づいて顧客に対する物品提供の可否や要否を判断するので、遊技客の利用実績に基づいて物品提供を適切に管理する管理方法を得ることができるという効果を奏する。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２３】
以下の添付図面を参照して、本発明に係る管理システムおよび管理方法の好適な実施例を詳細に説明する。なお、以下では、景品交換に本発明を適用した遊技システムを実施例１として説明し、備品の貸与に本発明を適用した遊技システムを実施例２として説明し、最後に、本発明に含まれる他の実施例を実施例３として説明する。
【実施例１】
【００２４】
図１は、本発明の実施例１である遊技システムの概要構成を示す概要構成図である。図１に示すように、遊技店内に設置される遊技システム１は、会員管理を行なうための管理装置、ターミナルコントローラ（以下、会員管理Ｔ／Ｃと称す。）１０を頂点にして、「島」と呼ばれるグループごとに設けられた島コントローラ２０、計数機６０、景品管理装置５０が接続された構成となる。さらに、島コントローラ２０には、各島に設置された複数の遊技機３０それぞれに併設された台間機４０が接続されている。
【００２５】
この遊技システム１では、従来から用いられている会員カードＭＣ（会員登録を行った遊技者（会員）に対して遊技店から発行され、発行店の識別情報や会員コードなどの会員識別情報が記憶される）や、プリペイドカードＰＣ（台間機４０や図示しないカード発行機により遊技者に対して発行され、発行店の識別情報、カード固有の識別コード、発行額、カード種別などが記録される）を記録媒体として用いることができる。なお、本実施例１では、プリペイドカードＰＣの発行機能、並びに、プリペイドカードＰＣ及び会員カードＭＣの読取機能を有するカード処理ユニットを台間機５０として採用することとする。
【００２６】
遊技機３０は、遊技玉を遊技領域に発射して遊技客が遊技を行なう装置（パチンコ台）、もしくは遊技メダルなどを使用する回胴式遊技装置（パチスロ機、パロット機）である。
【００２７】
台間機４０は、現金（低額紙幣や小額硬貨を除く硬貨）或いはプリペイドカードＰＣや会員カードＭＣなどの記録媒体に価値付けられた度数の残数（以下、残度数という）と引き換えに玉貸し処理を行なうことを主機能とするものであり、遊技店に設置された複数の遊技機３０それぞれに対して１台ずつペアとなるように用意され、遊技機の相互間に挟まれる形で設置してある。
【００２８】
計数機６０は、遊技客によって獲得された獲得遊技媒体（遊技玉や遊技メダル）を計数し、計数結果が関連付けられた計数レシートを発行することを主機能とするものである。この計数レシートとは、獲得遊技媒体そのものを景品カウンタに持ち込ませる代わりに、遊技客が計数値分の遊技媒体を獲得した事実を景品カウンタに持ち込ませるための獲得遊技媒体の領収証であり、遊技客が獲得した遊技玉／メダルを計数機６０で計数した時に獲得遊技媒体と引き換えに発行される。
【００２９】
景品管理装置５０は、景品カウンタに設置され、計数レシートに関連付けられた獲得遊技媒体の数量を上限として、獲得遊技媒体を所望の景品に交換する景品交換処理を主として行なう装置であり、景品に関する情報を景品データベース５４に記憶している。
【００３０】
そして、遊技システム１では、遊技客のプレイ開始時間を会員管理Ｔ／Ｃ１０内部の会員情報ＤＢ１４に登録する。例えば遊技客が会員カードＭＣを台間機４０に挿入した場合、台間機４０は会員カードＭＣから会員識別情報を読み出して会員管理Ｔ／Ｃ１０にその会員の遊技開始を通知し、会員管理Ｔ／Ｃ１０は台間機４０から遊技の開始通知を受けた場合に、その時点の時刻情報を会員情報データベース１４に記録する。
【００３１】
さらに、遊技システム１は、景品管理装置５０が景品交換を行なう場合に、遊技客の遊技開始時間からその遊技客の滞在時間を算出し、滞在時間に基づいて景品交換の可否を判定する。
【００３２】
つづいて、本実施例１において特に重要な会員管理Ｔ／Ｃ１０および景品管理装置５０の詳細な構成について図２を参照して説明する。同図に示すように、会員管理Ｔ／Ｃ１０は、入力部１１と、表示部１２と、通信制御ＩＦ部１３と、会員情報データベース１４と、制御部１５とを備える。
【００３３】
このうち、入力部１１は、各種の情報を入力するキーボード、マウスおよびトラックボールなどの指示入力手段であり、例えば、会員情報データベース１４の閲覧要求などを受け付ける。
【００３４】
表示部１２は、各種の情報を出力するモニタなどの出力表示手段であり、例えば、会員情報データベース１４によって記憶管理された会員の情報、たとえば貯玉残高及び貯メダル残高を表示する。また、通信制御ＩＦ部１３は、各種装置（例えば、計数機６０や景品管理装置５０などの装置）との間で各種通信の制御を行なう処理部である。
【００３５】
会員情報データベース１４は、会員に関する各種情報を記憶する記憶手段である。この会員情報データベース１４の具体例を図３に示す。同図では、会員情報データベース１４は、基本情報として会員番号、名前、住所、電話番号、会員ランク、再プレイ上限数、再プレイ手数料を記憶している。また、遊技情報として貯玉・貯メダル残高、プレイ開始時間、再プレイ回数、ポイント、投資額、勝敗数、来店回数、最終来店日、景品交換履歴、貸し出し履歴を記憶している。
【００３６】
ここで、会員番号はその会員を一意に特定可能な会員識別情報である。また会員ランクは複数のランクの何れにその会員が属するかを示す情報であり、属するランクによってサービス、たとえば再プレイ上限数や再プレイ手数料などが異なることとなる。なお、再プレイとは、一旦獲得遊技媒体を貯玉・貯メダルした後、同じ日に再度その貯玉・貯メダルを用いて遊技を開始することを指す。
【００３７】
プレイ開始時間は、その会員が遊技を開始した時間を示す情報である。このプレイ開始時間は、台間機４０から時間情報として取得してもよいし、会員管理Ｔ／Ｃ１０が台間機４０から遊技開始通知を受けた時間をプレイ開始時間として登録しても良い。
【００３８】
景品交換履歴は、その会員が過去に獲得遊技媒体と交換した景品と交換を行なった日付を示す情報である。この景品交換履歴は、遊技客の好みに合わせた景品の準備に利用することができるほか、例えば特売品との交換を一週間に一回に制限する場合などにも利用することができる。
【００３９】
貸し出し履歴は、その遊技客に対しする物品の貸し出し状況を示す情報である。遊技客に対して貸し出す物品としては、例えば傘、イヤホン、毛布、椅子、食事中であることを示すカードなどがある。
【００４０】
制御部１５は、ＯＳ（Operating System）などの制御プログラム、各種の処理手順などを規定したプログラムおよび所要データを格納するための内部メモリを有し、これらによって種々の処理を実行する処理部であり、特に本発明に密接に関連するものとしては、滞在時間管理部１５ａを備える。
【００４１】
滞在時間管理部１５ａは、遊技客の滞在時間、すなわち各遊技客がその店舗にどれだけの時間滞在したかを管理する処理を行なう。具体的には、台間機４０から遊技客の遊技開始通知を受けた場合にその開始時間を会員情報データベース１４に登録する。そして、外部から（例えば景品管理装置５０から）遊技客の滞在時間の問い合わせを受けた場合に、
遊技開始時間と現在時間との比較によってその会員の滞在時間を算出して回答する。
【００４２】
景品管理装置５０は、入力部５１と、表示部５２と、通信制御ＩＦ部５３と、景品データベース５４と、制御部５５と、カード処理部５６と、レシートリーダ５７とを備える。
【００４３】
このうち、入力部５１は、各種の情報を入力するキーボード、マウスおよびトラックボールなどの指示入力手段であり、例えば、景品データベース５４の閲覧要求や書き換え要求などを受け付ける。
【００４４】
表示部５２は、各種の情報を出力するモニタなどの出力表示手段であり、例えば、景品データベース１５によって記憶管理された景品の情報、景品の入庫数や残数などを表示する。また、通信制御ＩＦ部５３は、各種装置（例えば、会員管理Ｔ／Ｃ１０や計数機６０などの装置）との間で各種通信の制御を行なう処理部である。
【００４５】
カード処理部５６は、会員カードＭＣから会員識別情報を読み出す処理を行なう処理部であり、レシートリーダは計数機６０が発行した計数レシートの読み取り処理を行なう処理部である。
【００４６】
景品データベース５４は、景品に関する各種情報を記憶する記憶手段である。この景品データベース５４の具体例を図４に示す。同図では、景品データベース５４は、各景品について特売品（目玉景品）であるか否かと、入庫数、出庫数、残数、交換条件を設定している。
【００４７】
例えば同図では、銘柄α，β，γのタバコ、ゲーム機、鞄などを景品として用意しており、ゲーム機と鞄が特売品である。また、銘柄αのタバコについては獲得遊技媒体との交換に条件をつけていないが、銘柄β，銘柄γのタバコは「滞在時間一時間につき一箱」の条件をつけている。これは、タバコに関しては遊技をしながら消費することが考えられるため、滞在時間が長い遊技客にはそれに見合う数のタバコを提供しつつ、特定の遊技客に偏って提供することを防ぐものである。
【００４８】
また、ゲーム機については「一人につき一台まで」を交換の条件とし、鞄については「一週間に一つまで」としている。さらに、同図には示していないが、過去の来店頻度や来店回数などを滞在実績として使用し、交換条件に含めることもできる。
【００４９】
制御部５５は、ＯＳ（Operating System）などの制御プログラム、各種の処理手順などを規定したプログラムおよび所要データを格納するための内部メモリを有し、これらによって種々の処理を実行する処理部であり、特に本発明に密接に関連するものとしては、交換判定部５５ａを備える。
【００５０】
交換判定部５５ａは、レシートリーダ５７が読み取った計数レシートに関連付けられた獲得遊技媒体数の数量と、その遊技客が交換を希望する景品、さらにその遊技客の滞在実績（滞在時間や来店頻度、来店回数）に基づいて景品交換の可否を判断する処理を行なう。
【００５１】
具体的には、獲得遊技媒体がその景品の交換に必要な数量以上であり、かつその景品に設定された滞在時間などの条件が満たされている場合に、交換判定部５５ａは景品交換可能と判断する。
【００５２】
ここで、条件を満たしているか否かの判断に必要な情報については、会員情報データベース１４から読み出して使用することができる。例えば、景品に対して「一週間に一つまで」のように過去の交換から経過した日数などが条件設定されている場合には、会員情報データベース１４に格納された景品交換履歴を参照して判断すればよい。
【００５３】
この景品交換装置５０の処理動作について図５のフローチャートを参照して説明する。同図に示す処理フローは、遊技客が景品交換を希望したときに従業員が景品交換装置５０を操作して開始するものである。
【００５４】
同図に示すように、まず景品交換装置５０は、カード処理部５６によって遊技客の会員カードを読み取り（ステップＳ１０１）、会員情報データベース１４から滞在実績（滞在時間や来店頻度、来店回数など）を読み出す（ステップＳ１０２）。
【００５５】
また、レシートリーダ５７によって計数レシートを読み取り（ステップＳ１０３）、遊技客が交換を希望する景品の選択を受け付ける（ステップＳ１０４）。
【００５６】
そして、計数玉数がその景品の交換に必要な交換玉数以上であるか否かを判定し（ステップＳ１０５）、必要な交換玉数に満たない場合（ステップＳ１０５，Ｎｏ）には再度景品選択に戻る。
【００５７】
一方、計数玉数が交換玉数以上であるならば（ステップＳ１０５，Ｙｅｓ）、次にその顧客が必要滞在時間を満たしているか否かを判定（ステップＳ１０６）し、必要滞在時間を満たしていなければ（ステップＳ１０６）、再度景品選択に戻る。
【００５８】
そして、必要滞在時間を満たしている（必要滞在時間が指定されていない場合も含む）場合（ステップＳ１０６，Ｙｅｓ）には、選択された景品が特売品であるか否かを判定する（ステップＳ１０７）。
【００５９】
一方、選択された景品が特売品である場合（ステップＳ１０７，Ｙｅｓ）、その遊技客の景品交換履歴を参照し、前回の特売品交換から所定期間内か、すなわち景品に条件として設定された時間が経過しているか否かを判定し（ステップＳ１０８）、前回の特売品交換から所定期間内であるならば（ステップＳ１０８，Ｙｅｓ）、景品選択に戻る。
【００６０】
そして、選択された景品が特売品で無い場合（ステップＳ１０７，Ｎｏ）、もしくは前回の特売品交換から所定期間内でない場合（ステップＳ１０８，Ｎｏ）には、景品交換を行なって（ステップＳ１０９）、処理を終了する。
【００６１】
上述してきたように、実施例１に係る遊技システム１によれば、遊技客の滞在実績、すなわち滞在時間や来店頻度、来店回数などを会員情報データベース１４に記憶するとともに各景品に交換の条件を設定し、遊技客の滞在実績が設定した条件を満たす場合に景品交換を許可するように構成したので、遊技客間のばらつきを考慮し、数に限りのある物品を遊技客に提供する場合に、適切に差別化して配分することができる。
【００６２】
また、特売品など一部の景品への交換集中を避け、景品の不足を防止するとともに、遊技店の利益を確保することができる。
【実施例２】
【００６３】
次に、実施例２に係る遊技システムについて説明する。実施例１で説明した遊技システム１では、遊技客の滞在実績に基づいて景品交換の可否を判断する場合について説明を行ったが、以下の実施例２では、遊技客の滞在実績を備品貸与の可否や要否の判断に用いる場合について説明する。
【００６４】
図６は、本発明の実施例２である遊技システム２の概要構成を示す概要構成図である。図７に示すように、遊技店内に設置される遊技システム２は、会員管理Ｔ／Ｃ１０、島コントローラ２０、遊技機３０、台間機４０、景品管理装置５０、計数機６０に加え、備品管理装置７０が接続された構成となる。
【００６５】
ここで、備品管理装置７０以外の構成および動作は、実施例１に示した遊技システム１と同様であるので、同一の構成要素には同一の符号を付して説明を省略する。
【００６６】
備品管理装置７０は、遊技客に貸し出す傘や毛布、イヤホン、椅子、食事中であることを示すカードなどの数や状態を管理する装置である。
【００６７】
具体的には、備品管理装置７０は、図７に示すように、入力部７１と、表示部７２と、通信制御ＩＦ部７３と、備品データベース７４と、制御部７５と、カード処理部７６とを備える。
【００６８】
このうち、入力部７１は、各種の情報を入力するキーボード、マウスおよびトラックボールなどの指示入力手段であり、例えば、備品データベース７４の閲覧要求や書き換え要求などを受け付ける。
【００６９】
表示部７２は、各種の情報を出力するモニタなどの出力表示手段であり、例えば、備品データベース７５によって記憶管理された備品の情報、備品の数や貸し出し状況などを表示する。また、通信制御ＩＦ部７３は、各種装置（例えば、会員管理Ｔ／Ｃ１０、備品管理装置５０、計数機６０などの装置）との間で各種通信の制御を行なう処理部である。
【００７０】
カード処理部７６は、会員カードＭＣから会員識別情報を読み出す処理を行なう処理部である。
【００７１】
備品データベース７４は、備品に関する各種情報を記憶する記憶手段である。この備品データベース７４の具体例を図８に示す。同図では、備品データベース７４は、各備品について全数、貸し出し数、残数、貸し出し条件、貸出先を記憶している。
【００７２】
例えば傘は全数が１００本、そのうち貸し出し中が２０本、残数が８０本である。また、傘の貸し出し条件として「遊技店の滞在時間が１時間以上であること」および「未返却の備品がないこと」を設定しており、現在会員番号１００１，１０７３の会員などに貸し出し中である。
【００７３】
同様に、毛布は全数が１００枚、そのうち貸し出し中が１０枚、残数が９０枚である。また、毛布の貸し出し条件として「遊技店の滞在時間が３０分以上であること」「未返却の備品がないこと」「大当たり信号を出したこと」を設定しており、現在会員番号１０１３，１１２２の会員などに貸し出し中である。
【００７４】
さらに、イヤホンは全数が１５０個、そのうち貸し出し中が４０個、残数が１１０個である。また、イヤホンの貸し出し条件として「遊技店の滞在時間が３０分以上であること」「未返却の備品がないこと」「大当たり信号を出したこと」を設定しており、現在会員番号１００４，１０１０の会員などに貸し出し中である。
【００７５】
ここで、毛布やイヤホンは、遊技客がひとつの遊技台である程度以上の時間遊技を継続する場合に必要となる可能性が高い。毛布やイヤホンの貸し出し条件の中に大当たり信号の有無を設定しているのは、大当たりが発生した場合には遊技客がその遊技台での遊技を継続し、毛布やイヤホンを必要とする可能性が高いためである。すなわち、滞在時間や備品の返却状況は貸し出しの可否の判断に使用するが、大当たり信号は貸し出しの要否の推定に使用する。
【００７６】
制御部７５は、ＯＳ（Operating System）などの制御プログラム、各種の処理手順などを規定したプログラムおよび所要データを格納するための内部メモリを有し、これらによって種々の処理を実行する処理部であり、特に本発明に密接に関連するものとしては、信号検知部７５ａおよび貸出判定部７５ｂを備える。
【００７７】
信号検知部７５ａは、台間機４０から（もしくは遊技機３０から直接に）遊技機３０における大当たりの発生を示す大当たり信号を受信することで大当たりの発生を検知する。
【００７８】
貸出判定部７５ｂは、備品貸与の可否や要否の判定を行なう。具体的には、信号検知部７５ａが大当たり信号を検知した場合、貸出判定部７５ｂはその遊技台を使用している遊技客にイヤホンや毛布を貸し出す必要があると推定する。そして、その遊技客の情報を会員情報データベース１４から読み出し、滞在時間や貸し出し実績などの条件を満たしているならば、その遊技客への備品貸出を提案する。
【００７９】
また、遊技客が遊技終了後に傘などの貸出を希望した場合には、その遊技客の会員カードＭＣをカード処理部７６によって読み取り、会員情報データベース１４を参照して遊技客が条件を満たしているならば備品貸出可能と判断する。
【００８０】
上述してきたように、実施例２に係る遊技システム１によれば、遊技客の滞在実績、すなわち滞在時間や来店頻度、来店回数などを会員情報データベース１４に記憶するとともに各備品に貸し出しの条件を設定し、遊技客の滞在実績が設定した条件を満たす場合に備品の貸出を許可する、もしくはその必要があると推定するように構成したので、遊技客間のばらつきを考慮し、数に限りのある備品を遊技客に提供する場合に、適切に差別化して配分することができる。
【００８１】
また、備品の管理を簡易かつ厳格にしてミスの発生を防止することができる。そのため、一人の客に重複して貸し出したり、実際には貸し出していない客から貸し出しを求められたにも関わらず、誤って貸与を断って客の心象を害し、リピート率を低下させるような事態の発生を防ぐことができる。
【実施例３】
【００８２】
さて、これまで本発明の実施例について説明したが、本発明は上述した実施例以外にも、種々の異なる形態にて実施されてよいものである。そこで、以下では、本発明に含まれる他の実施例を説明する。
【００８３】
例えば、上記の実施例２では、景品管理装置５０と備品管理装置７０とをそれぞれ設ける構成を例に説明を行なったが、単一の装置で景品と備品とを管理する構成としてもよい。
【００８４】
また、上記の実施例１および２では遊技客の滞在時間の管理を会員管理Ｔ／Ｃにおいて行なうこととしているが、景品管理装置や備品管理装置など他の任意の装置で滞在時間の管理を行なう構成としてもよい。
【００８５】
また、物品提供の判断基準としては上記実施例１および２に限定されることなく、例えば過去の投資金額や勝敗状況など任意の基準を用いて判断することが可能である。
【００８６】
また、判断の結果についても、物品提供の可否や要否に限定されず、例えば有償無償のいずれで提供するかの判断や、有償の場合における金額の差別化に判断結果を用いることも可能である。
【００８７】
また、上記の実施例１および２では、会員登録済の遊技客に対して物品を提供する場合を例に説明を行なったが、会員登録をしていない遊技客であっても氏名などによってその遊技客を特定することで本発明を適用可能であることは言うまでもない。
【００８８】
また、本実施例において説明した各処理のうち、自動的におこなわれるものとして説明した処理の全部または一部を手動的におこなうこともでき、あるいは、手動的におこなわれるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的におこなうこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、制御手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。
【００８９】
また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。さらに、各装置にて行なわれる各処理機能は、その全部または任意の一部が、ＣＰＵおよび当該ＣＰＵにて解析実行されるプログラムにて実現され、あるいは、ワイヤードロジックによるハードウェアとして実現され得る。
【産業上の利用可能性】
【００９０】
以上のように、本発明に係る管理システムおよび管理方法は、特に、遊技店の顧客に対する物品の提供を管理する管理システムおよび管理方法に適している。
【図面の簡単な説明】
【００９１】
【図１】実施例１に係る遊技システムの概要構成を示す概要構成図である。
【図２】図１に示した会員管理Ｔ／Ｃ１０および景品管理装置５０の構成について説明する説明図である。
【図３】図１に示した会員情報データベースの具体例について説明する説明図である。
【図４】図１に示した景品データベースの具体例について説明する説明図である。
【図５】景品交換装置の処理動作を説明するフローチャートである。
【図６】実施例２に係る遊技システムの概要構成を示す概要構成図である。
【図７】図１に示した会員管理Ｔ／Ｃ１０および備品管理装置７０の構成について説明する説明図である。
【図８】図６に示した備品データベースの具体例について説明する説明図である。
【符号の説明】
【００９２】
１，２  遊技システム
１０    会員管理Ｔ／Ｃ
１１，５１，７１    入力部
１２，５２，７２    表示部
１３，５３，７３    通信制御ＩＦ部
１４    会員情報データベース
１５，５５，５５    制御部
１５ａ  滞在時間管理部
２０    島コントローラ
３０    遊技機
４０    台間機
５０    景品管理装置
５４    景品データベース
５５ａ  交換判定部
５６，７６    カード処理部
５７    レシートリーダ
６０    計数機
７０    備品管理装置
７４    備品データベース
７５ａ  信号検知部
７５ｂ  備品データベース
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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