(57)【要約】【目的】  音声入力により商品売買を実現する。また、音声認識における誤認識を防止して誤発注を防止する。【解決手段】  商品売買を行う商品売買装置とその商品売買装置に対し売買に関する指示を行う商品売買指示装置と前記商品売買装置に対して商品の状況を発信する商品状況発信装置とからなるシステムである。  このシステムは、ユーザーＩＤとパスワードの入力を受け付け、認証処理を行い、売買条件を受け付け、その売買条件に合致したらその商品の売買を行う。  このシステムは、入力されたデータが音声データである場合その音声データを数値データ又は文字データに変換する音声データ変換手段を備え、これにより音声入力による商品売買を実現する。  このシステムは音声データによる入力を認めるか否かを制御する音声入力制御手段を備え、この音声入力制御手段は意志確定データに関しては音声による入力を認めないようにして、誤認識による誤発注を防止する。【選択図】  図１０
2007333778.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品売買を行う商品売買装置とその商品売買装置に対し売買に関する指示を行う商品売買指示装置と前記商品売買装置に対して商品の状況を発信する商品状況発信装置とからなるコンピュータシステムを、
第１顧客特定情報と第１顧客認証情報とからなる顧客登録ファイルを記憶する顧客ファイル記憶手段、前記売買指示装置から第２顧客特定情報と第２顧客認証情報とからなる認証要求情報を受付ける認証要求情報受付手段、前記顧客登録ファイルと前記認証要求情報とに基づいて顧客の認証処理を行う認証手段、前記商品状況発信装置から第１商品特定情報とその商品状況とからなる商品状況情報を繰り返し受付ける商品状況情報受付手段、前記売買指示装置から第２商品特定情報とその売買条件とからなる売買情報を受付ける売買情報受付手段、前記売買指示装置から前記売買情報による売買の意志を確定させる意志確定データを受付ける意志確定データ受付手段、前記意志確認データが受付けられ且つ前記売買情報と前記商品状況情報とが合致したら前記第２商品特定情報により特定される商品の売買処理を行う売買処理手段、前記売買指示装置に入力されたデータが音声データである場合その音声データを数値データ又は文字データに変換する音声データ変換手段として機能させることを特徴とする商品売買のためのコンピュータプログラム。
【請求項２】
前記コンピュータシステムを、前記売買指示装置へのデータ入力に関し音声データによる入力を認めるか否かを制御する音声入力制御手段として機能させ、前記音声入力制御手段は少なくとも前記意志確定データに関しては音声による入力を認めないよう制御する手段であることを特徴とする請求項１記載の商品売買のためのコンピュータプログラム。
【請求項３】
前記コンピュータシステムを、前記売買指示装置へのデータ入力に関し音声データによる入力を認めるか否かを制御する音声入力制御手段として機能させ、前記音声入力制御手段は少なくとも前記売買情報に関しては音声による入力を認めないよう制御する手段であることを特徴とする請求項１記載の商品売買のためのコンピュータプログラム。
【請求項４】
前記コンピュータシステムを、前記売買指示装置へのデータ入力に関し音声データによる入力を認めるか否かを制御する音声入力制御手段として機能させ、前記音声入力制御手段は少なくとも前記第２顧客認証情報に関しては音声による入力を認めないよう制御する手段であることを特徴とする請求項１記載の商品売買のためのコンピュータプログラム。
【請求項５】
前記コンピュータシステムを、前記第２顧客認証情報が音声で入力された場合は前記第２顧客認証情報を文字又は数字によりそのまま表示する第２顧客認証情報表示手段として機能させることを特徴とする請求項１記載の商品売買のためのコンピュータプログラム。
【請求項６】
前記コンピュータシステムを、前記第２顧客認証情報が入力される前に前記第２顧客認証情報の漏洩防止を呼び掛けるメッセージを出力する情報漏洩防止手段として機能させることを特徴とする請求項１記載の商品売買のためのコンピュータプログラム。
【請求項７】
前記コンピュータシステムを、その商品の売買では通常使用されない語を不使用語として記憶する不使用語記憶手段、前記不使用語が入力された場合に前記意志確定データが入力されたとみなす入力擬制手段として機能させることを特徴とする請求項１記載の商品売買のためのコンピュータプログラム。
【請求項８】
前記コンピュータシステムを、前記音声データ変換手段が正常に稼働しているか否かを検証してその稼働状況を出力する稼働状況告知手段を備えることを特徴とする請求項１記載の商品売買のためのコンピュータプログラム。
【請求項９】
前記コンピュータシステムを、音声認識が難しい認識困難語とその認識困難語を他の表現で置き換えた置換語とその認識困難語の内容を確定する確定語とを関連づけて記憶する確定語記憶手段、前記売買指示装置から前記認識困難語が音声で入力された場合は前記置換語の表現で再度入力すべき要求を行う再入力要求手段、再入力された語が前記置換語と一致する場合はその置換語に対応する確定語を入力された語とみなす入力語確定手段を備えることを特徴とする請求項１記載の商品売買のためのコンピュータプログラム。
【請求項１０】
商品売買を行う商品売買装置とその商品売買装置に対し売買に関する指示を行う商品売買指示装置と前記商品売買装置に対して商品の状況を発信する商品状況発信装置とからなるコンピュータシステムが、
第１顧客特定情報と第１顧客認証情報とからなる顧客登録ファイルを記憶する顧客ファイル記憶ステップ、前記売買指示装置から第２顧客特定情報と第２顧客認証情報とからなる認証要求情報を受付ける認証要求情報受付ステップ、前記顧客登録ファイルと前記認証要求情報とに基づいて顧客の認証処理を行う認証ステップ、前記商品状況発信装置から第１商品特定情報とその商品状況とからなる商品状況情報を繰り返し受付ける商品状況情報受付ステップ、前記売買指示装置から第２商品特定情報とその売買条件とからなる売買情報を受付ける売買情報受付ステップ、前記売買指示装置から前記売買情報による売買の意志を確定させる意志確定データを受付ける意志確定データ受付ステップ、前記意志確認データが受付けられ且つ前記売買情報と前記商品状況情報とが合致したら前記第２商品特定情報により特定される商品の売買処理を行う売買処理ステップ、前記売買指示装置に入力されたデータが音声データである場合その音声データを数値データ又は文字データに変換する音声データ変換ステップを行うことを特徴とする商品売買方法。
【請求項１１】
前記コンピュータシステムが、前記売買指示装置へのデータ入力に関し音声データによる入力を認めるか否かを制御する音声入力制御ステップを行い、前記音声入力制御ステップは少なくとも前記意志確定データに関しては音声による入力を認めないよう制御するステップであることを特徴とする請求項１０記載の商品売買方法。
【請求項１２】
前記コンピュータシステムが、前記売買指示装置へのデータ入力に関し音声データによる入力を認めるか否かを制御する音声入力制御ステップを行い、前記音声入力制御ステップは少なくとも前記売買情報に関しては音声による入力を認めないよう制御するステップであることを特徴とする請求項１０記載の商品売買方法。
【請求項１３】
前記コンピュータシステムが、前記売買指示装置へのデータ入力に関し音声データによる入力を認めるか否かを制御する音声入力制御ステップを行い、前記音声入力制御ステップは少なくとも前記第２顧客認証情報に関しては音声による入力を認めないよう制御するステップであることを特徴とする請求項１０記載の商品売買方法。
【請求項１４】
前記コンピュータシステムが、前記第２顧客認証情報が音声で入力された場合は前記第２顧客認証情報を文字又は数字によりそのまま表示する第２顧客認証情報表示ステップを行うことを特徴とする請求項１０記載の商品売買方法。
【請求項１５】
前記コンピュータシステムが、前記第２顧客認証情報が入力される前に前記第２顧客認証情報の漏洩防止を呼び掛けるメッセージを出力する情報漏洩防止ステップを行うことを特徴とする請求項１０記載の商品売買方法。
【請求項１６】
前記コンピュータシステムが、その商品の売買では通常使用されない語を不使用語として記憶する不使用語記憶ステップ、前記不使用語が入力された場合に前記意志確定データが入力されたとみなす入力擬制ステップを行うことを特徴とする請求項１０記載の商品売買方法。
【請求項１７】
前記コンピュータシステムが、前記音声データ変換ステップが正常に稼働しているか否かを検証してその稼働状況を出力する稼働状況告知ステップを行うことを特徴とする請求項１０記載の商品売買方法。
【請求項１８】
前記コンピュータシステムが、音声認識が難しい認識困難語とその認識困難語を他の表現で置き換えた置換語とその認識困難語の内容を確定する確定語とを関連づけて記憶する確定語記憶ステップ、前記売買指示装置から前記認識困難語が音声で入力された場合は前記置換語の表現で再度入力すべき要求を行う再入力要求ステップ、再入力された語が前記置換語と一致する場合はその置換語に対応する確定語を入力された語とみなす入力語確定ステップを行うことを特徴とする請求項１０記載の商品売買方法。
【請求項１９】
商品売買を行う商品売買装置とその商品売買装置に対し売買に関する指示を行う商品売買指示装置と前記商品売買装置に対して商品の状況を発信する商品状況発信装置とからなるコンピュータシステムであって、
第１顧客特定情報と第１顧客認証情報とからなる顧客登録ファイルを記憶する顧客ファイル記憶手段、前記売買指示装置から第２顧客特定情報と第２顧客認証情報とからなる認証要求情報を受付ける認証要求情報受付手段、前記顧客登録ファイルと前記認証要求情報とに基づいて顧客の認証処理を行う認証手段、前記商品状況発信装置から第１商品特定情報とその商品状況とからなる商品状況情報を繰り返し受付ける商品状況情報受付手段、前記売買指示装置から第２商品特定情報とその売買条件とからなる売買情報を受付ける売買情報受付手段、前記売買指示装置から前記売買情報による売買の意志を確定させる意志確定データを受付ける意志確定データ受付手段、前記意志確認データが受付けられ且つ前記売買情報と前記商品状況情報とが合致したら前記第２商品特定情報により特定される商品の売買処理を行う売買処理手段、前記売買指示装置に入力されたデータが音声データである場合その音声データを数値データ又は文字データに変換する音声データ変換手段を備えることを特徴とする商品売買システム。
【請求項２０】
前記売買指示装置へのデータ入力に関し音声データによる入力を認めるか否かを制御する音声入力制御手段を備え、前記音声入力制御手段は少なくとも前記意志確定データに関しては音声による入力を認めないよう制御する手段であることを特徴とする請求項１９記載の商品売買システム。
【請求項２１】
前記売買指示装置へのデータ入力に関し音声データによる入力を認めるか否かを制御する音声入力制御手段を備え、前記音声入力制御手段は少なくとも前記売買情報に関しては音声による入力を認めないよう制御する手段であることを特徴とする請求項１９記載の商品売買システム。
【請求項２２】
前記売買指示装置へのデータ入力に関し音声データによる入力を認めるか否かを制御する音声入力制御手段を備え、前記音声入力制御手段は少なくとも前記第２顧客認証情報に関しては音声による入力を認めないよう制御する手段であることを特徴とする請求項１９記載の商品売買システム。
【請求項２３】
前記第２顧客認証情報が音声で入力された場合は前記第２顧客認証情報を文字又は数字によりそのまま表示する第２顧客認証情報表示手段を備えることを特徴とする請求項１９記載の商品売買システム。
【請求項２４】
前記第２顧客認証情報が入力される前に前記第２顧客認証情報の漏洩防止を呼び掛けるメッセージを出力する情報漏洩防止手段を備えることを特徴とする請求項１９記載の商品売買システム。
【請求項２５】
その商品の売買では通常使用されない語を不使用語として記憶する不使用語記憶手段、前記不使用語が入力された場合に前記意志確定データが入力されたとみなす入力擬制手段を備えることを特徴とする請求項１９記載の商品売買システム。
【請求項２６】
前記音声データ変換手段が正常に稼働しているか否かを検証してその稼働状況を出力する稼働状況告知手段を備えることを特徴とする請求項１９記載の商品売買システム。
【請求項２７】
音声認識が難しい認識困難語とその認識困難語を他の表現で置き換えた置換語とその認識困難語の内容を確定する確定語とを関連づけて記憶する確定語記憶手段、前記売買指示装置から前記認識困難語が音声で入力された場合は前記置換語の表現で再度入力すべき要求を行う再入力要求手段、再入力された語が前記置換語と一致する場合はその置換語に対応する確定語を入力された語とみなす入力語確定手段を備えることを特徴とする請求項１９記載の商品売買システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品（特に、先物などの金融商品）の売買システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
近年のインターネットの普及に伴い、インターネットを利用した商品の売買が盛んに行われている。インターネットを利用して売買される商品は様々なものがあり、その中には株の取引や先物の取引などの金融商品も含まれ、これらの売買も盛んに行われている。
また、コンピュータ技術の進歩に伴い、これら商品の売買を行うための手続や操作も飛躍的に容易になっている。
例えば、先物の取引を行う場合であれば、図１５のように商品名や売買条件等をコンピュータのキーボードやマウス等を利用して入力し、最後に「実行」をクリックすれば、先物取引を希望の条件で行うことができる。
【０００３】
【非特許文献１】大和証券オンライントレード［ｏｎｌｉｎｅ］２００６年６月６日更新  インターネット＜ＵＲＬ：ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｄａｉｗａ．ｃｏ．ｊｐ＞
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
以上のように、インターネットの普及やコンピュータ技術の進歩により、誰もが簡単な操作で株や先物その他の商品の売買を行うことができるのである。
しかし、このような現状がある一方で、未だにコンピュータの操作は苦手という人も数多くいる。また、コンピュータの操作はできるがキーボードやマウスを一々操作するのは面倒という人も数多くいる。
更に、商品の価格や情報が瞬時に変化する先物や株などの取引では、より迅速に情報を入力して１秒でも早く売買を成立させる必要があるが、キーボードやマウスを使用した場合そのような迅速な情報入力が行えない場合がある。
そこで、商品売買の操作をより容易にすると共に、迅速な情報入力を可能にするシステム等が求められるところである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明は、例えば、次のような手段を備えるシステム、コンピュータが次の処理（ステップ）を行う方法、コンピュータを次のように機能させるコンピュータプログラムである。
（１）  商品売買を行う商品売買装置とその商品売買装置に対し売買に関する指示を行う商品売買指示装置と前記商品売買装置に対して商品の状況を発信する商品状況発信装置とからなるコンピュータシステムであって、
第１顧客特定情報と第１顧客認証情報とからなる顧客登録ファイルを記憶する顧客ファイル記憶手段、前記売買指示装置から第２顧客特定情報と第２顧客認証情報とからなる認証要求情報を受付ける認証要求情報受付手段、前記顧客登録ファイルと前記認証要求情報とに基づいて顧客の認証処理を行う認証手段、前記商品状況発信装置から第１商品特定情報とその商品状況とからなる商品状況情報を繰り返し受付ける商品状況情報受付手段、前記売買指示装置から第２商品特定情報とその売買条件とからなる売買情報を受付ける売買情報受付手段、前記売買指示装置から前記売買情報による売買の意志を確定させる意志確定データを受付ける意志確定データ受付手段、前記意志確認データが受付けられ且つ前記売買情報と前記商品状況情報とが合致したら前記第２商品特定情報により特定される商品の売買処理を行う売買処理手段、前記売買指示装置に入力されたデータが音声データである場合その音声データを数値データ又は文字データに変換する音声データ変換手段を備える。
（２）  前記売買指示装置へのデータ入力に関し音声データによる入力を認めるか否かを制御する音声入力制御手段を備え、前記音声入力制御手段は少なくとも前記意志確定データに関しては音声による入力を認めないよう制御する手段である。
（３）  前記売買指示装置へのデータ入力に関し音声データによる入力を認めるか否かを制御する音声入力制御手段を備え、前記音声入力制御手段は少なくとも前記売買情報に関しては音声による入力を認めないよう制御する手段である。
（４）  前記売買指示装置へのデータ入力に関し音声データによる入力を認めるか否かを制御する音声入力制御手段を備え、前記音声入力制御手段は少なくとも前記第２顧客認証情報に関しては音声による入力を認めないよう制御する手段である。
（５）  前記第２顧客認証情報が音声で入力された場合は前記第２顧客認証情報を文字又は数字によりそのまま表示する第２顧客認証情報表示手段を備える。
（６）  前記第２顧客認証情報が入力される前に前記第２顧客認証情報の漏洩防止を呼び掛けるメッセージを出力する情報漏洩防止手段を備える。
（７）  その商品の売買では通常使用されない語を不使用語として記憶する不使用語記憶手段、前記不使用語が入力された場合に前記意志確定データが入力されたとみなす入力擬制手段を備える。
（８）  前記音声データ変換手段が正常に稼働しているか否かを検証してその稼働状況を出力する稼働状況告知手段を備える。
（９）  音声認識が難しい認識困難語とその認識困難語を他の表現で置き換えた置換語とその認識困難語の内容を確定する確定語とを関連づけて記憶する確定語記憶手段、前記売買指示装置から前記認識困難語が音声で入力された場合は前記置換語の表現で再度入力すべき要求を行う再入力要求手段、再入力された語が前記置換語と一致する場合はその置換語に対応する確定語を入力された語とみなす入力語確定手段を備える。
【発明の効果】
【０００６】
本発明には次のような効果がある。
（１）本発明は音声を利用して情報を入力するので、商品売買のための情報入力を迅速且つ容易に行うことができる。これにより、コンピュータの操作が苦手な人でも商品の売買を行うことができる。また、一瞬のチャンスを逃すことなく商品売買を行うことができる。
（２）本発明は通常の操作に関しては音声入力を利用し、売買の最終意志の確定に関してはキーボードやマウスを利用して行うので、より確実に売買を成立させることができる。即ち、音声認識は顧客の音声を時々誤って認識してしまう場合があり、この誤認識により売買が成立してしまうと大きな損失が生じてしまうおそれがある。よって、本発明はこのような誤認識による誤った発注・売買を防止して、より確実に売買が成立することができるのである。
また、最終意志のみならず、売買情報（商品特定情報や売買条件）や顧客認証情報（パスワード）などの重要データに関しても音声入力を認めずキーボードやマウスにより入力するようにすればより誤認識による誤発注等を防止できる。
（３）顧客認証情報（パスワード）を音声により入力する場合は、入力前に情報の漏洩防止メッセージを出力するので、パスワードが第三者に聞き取られることを防止できる。また、パスワードが音声入力された場合はパスワードを文字又は数字でそのまま表示するので、パスワードが正しく入力・認識されたかを確認できる。
（４）本発明では不使用語を意志確定データとして扱うので、「実行」「送信」など日常会話で頻繁に使用される言葉を発声したときに誤って発注・売買処理が行われてしまうという不都合を回避できる
（５）本発明では音声認識が正常に稼働しているか否かを常に知らせるので、音声認識がされない場合でも、すぐに原因を判断することができる。よって、音声認識にトラブルが生じた場合は速やかにキーボードやマウスによる情報入力に切り替えることができる。
（６）本発明は認識困難語が音声入力された場合は、他の表現で置き換えた置換語で再度入力することを要求するので、誤った音声認識をより少なくすることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】
本発明は、商品（特に、先物や金融商品）の売買システムに関するものである。以下、図面に基づいて説明する。
【実施例１】
【０００８】
本発明の第一実施例を図に基づいて説明する。図１は本発明の実施に必要なハードウェアとそのハードウェアの結びつきを表した概略図である。
これらハードウェアは、先物取引に関する処理を行うサーバー１（商品売買装置）、先物取引を行う顧客が利用するコンピュータ（ＰＣ２：商品売買指示装置）、先物商品の状況（値動き等）を繰り返し発信するサーバー３（商品状況発信装置）とからなる。
サーバー１、ＰＣ２、サーバー３にはデータの送受信を可能にするためのデータ送信部および受信部が備えられており、これによりサーバー１、ＰＣ２、サーバー３とはインターネット４（或いは、その他の通信手段）を介してデータの送受信が可能になっている。
【０００９】
サーバー１、ＰＣ２、サーバー３には情報を処理する処理装置、情報を記憶する記憶装置が備えられている。
サーバー１、ＰＣ２、サーバー３の記憶装置には本発明を実現するためのコンピュータプログラムや所定のデータが記憶されており、サーバー１、ＰＣ２、サーバー３はこのコンピュータプログラムの処理命令に従って所定の処理を行う。
また、ＰＣ２にはヘッドセット５（ヘッドホンとマイクを備えるもの）が接続されており、顧客はこれを利用してＰＣ２から音声を入力したり音声を聞いたりすることができる。更に、ＰＣ２には先物取引に関する指示を行うためのコンピュータプログラムがインストールされている。更にＰＣ２には、既知の音声認識システム（音声データ変換手段）が内蔵されている（音声データを数字データや文字データに変換する音声データ変換のためのコンピュータプログラムがインストールされている）。
【００１０】
次に、本発明を実現するための処理手順について説明する。本発明の処理は＜ログイン処理（ＳＴＥＰ１）＞→＜チャート呼び出し（ＳＴＥＰ２）＞→＜売買発注（ＳＴＥＰ３）＞の手順で行われる。以下、これら処理について説明する。
【００１１】
＜ログイン処理（ＳＴＥＰ１）＞
先物取引仲介会社（Ａ社）はサーバー１を用いて先物取引のオンライン取引（取引仲介サービス）を運営している。このオンライン取引は、前述の通り、顧客のＰＣ２とサーバー１とをインターネットで接続し、顧客からの注文や指示に従って先物取引を行ったり、顧客が必要とする先物情報を提供したりするものである。また、このオンライン取引は音声でデータを入力して先物取引が行える点に特徴があるものである。
【００１２】
山田太郎さんは先物取引により自分の資産運用を行っており、Ａ社の会員（顧客）になっている。
山田さんは取引を行おうと思い、自宅のＰＣ２を利用してＡ社のサイトにアクセスすると図２のような内容（ログイン画面）がＰＣ２の表示モニタに表示される。即ち、ＰＣ２からログイン画面要求情報（ＵＲＬ）がサーバー１に送信され、それを受信したサーバー１は、サーバー１に記憶されているログイン画面を構成するためのデータ（ログイン画面構成データ…ＨＴＭＬファイル）をＰＣ２に送信し、それを受信したＰＣ２はログイン画面構成データに基づいて図２のような内容を表示するのである。
なお、ログイン画面（ログイン画面構成のためのＨＴＭＬファイル）ではログイン画面を表示した際には、最初にユーザーＩＤの入力を受け付ける設定になっているものとする。
【００１３】
次に、山田さんは自分のユーザーＩＤをヘッドセット５のマイクから音声で入力する。即ち、「きゅーなないちごー（９７１５）」と発音すると、ＰＣ２内の音声認識システムにより「９７１５」と認識され、「きゅーなないちごー」という音声データが「９７１５」という文字データに変換され、図２のように「ユーザーＩＤ：９７１５」と表示される。
画面上に「９７１５」と表示されたことを確認した山田さんは「つぎ」と発音する。これがＰＣ２の音声認識システムにより「次」と判断され、次の項目（パスワード）の入力処理に移る。
そして山田さんは自分のパスワード「いちにーさんよん」を発音する。これにより画面上に「パスワード：１２３４」と表示される。なお、パスワード発声から画面表示までの処理は前述のユーザーＩＤの場合と同じなので、これ以降は説明を省略する。また、パスワードの取り扱いの詳細については後述する。
次に、山田さんは「そうしん」と発音する。これにより（画面下の「送信」をクリックした場合と同様に）ＰＣ２は送信コマンドを実行し、認証要求情報「ユーザーＩＤ：９７１５（第２顧客特定情報）、パスワード：１２３４（第２顧客認証情報）」を作成して、これをサーバー１に送信する。
【００１４】
サーバー１の記憶装置には顧客のユーザーＩＤ（第１顧客特定情報）、パスワード（第１顧客認証情報）、氏名、住所等を関連づけた顧客レコードを複数集めた顧客ファイル（顧客登録ファイル）が記憶されている（図３）。サーバー１は受信した認証要求情報に含まれるユーザーＩＤ「９７１５」に基づいて顧客ファイルを検索し、該当する顧客レコードに含まれるパスワードと認証要求情報に含まれるパスワードとが一致するか否かを判断する（即ち、顧客登録ファイルと認証要求情報に基づいて認証処理を行う）。そして、一致した場合（認証できた場合）、サーバー１は記憶装置に記憶されているメニュー画面を構成するデータ（メニューのためのＨＴＭＬファイル）をＰＣ２に送信し、これを受信したＰＣ２は図４のような内容を表示する。これにより認証処理が終了し、山田さんは先物取引のための操作を行う。
なお、本実施例では、顧客登録ファイルを記憶するサーバー１の記憶装置が顧客ファイル記憶手段としての役割を果たし、認証要求情報を受信するサーバー１が認証要求情報受付手段としての役割を果たし、認証処理を行うサーバー１の処理装置が認証手段としての役割を果たす。
【００１５】
＜チャート呼び出し（ＳＴＥＰ２）＞
山田さんは金の取引を行おうと考えている。まず、山田さんは金のチャートを見ようと思い、「きん  ちゃーと」と発音する。ＰＣ２はこれを音声認識システムにより「金  チャート」と変換し、商品情報要求「対象商品：金）、情報内容：チャート」というデータを作成し、これをサーバー１に送信する。
【００１６】
サーバー１の記憶装置には金などの商品とその商品の日々（或いは、毎分毎秒）の値動きとを関連づけたチャートレコードを複数集めたチャートファイルが記憶されている（図５）。サーバー１は受信した商品情報要求に含まれる対象商品「金」に基づいてチャートファイルを検索し、該当するチャートレコードと、サーバー１の記憶装置に記憶されている図６のようなチャート画面を構成するデータ（ＨＴＭＬファイル）とをＰＣ２に送信（出力）し、これを受信したＰＣ２は図６のような内容を表示する。これにより山田さんは「きん  ちゃーと」と発音しただけで、瞬時に金のチャートを確認することができる。
なお、本実施例では、チャート情報を提供しているが、チャートに限らず、その他の商品の情報を提供してもよい。
【００１７】
＜売買発注（ＳＴＥＰ３）＞
チャートを確認した山田さんは金の取引を行うことを決めた。
山田さんは注文画面に移るために「ちゅうもん」と発音する。これによりＰＣ２には図７のような注文画面が表示される。なお、山田さんが発音してから注文画面が表示されるまでの処理はチャート呼び出し処理と同様であるので、これ以降この処理内容についての説明は省略する。
そして、山田さんは図７に表示されている項目（商品、限月、売買区分、枚数等）について音声により入力し、最後に「じっこう」（実行）と発音する。即ち、意志確定データを入力する。これにより、ＰＣ２は売買情報「商品：金（第２商品特定情報）、限月：２００６年１２月、売買区分：買い、枚数：１０、執行条件：指値、指定値段：２０００円（売買条件）、有効期限：２００６年６月１日」を作成し、これをサーバー１に送信する。そして、この売買情報を受信したサーバー１はこれを記憶装置に記憶する。なお、意志確定データの入力は実行コマンドのクリック（実行）に限らず、その他のデータ入力であっても構わない。即ち、意志確定データの入力とは売買の意志を確定するための何らかのデータを入力することを含むものである。また、サーバー１にとってはこの売買情報の受信が意志確定データとしての役割を果たすものとしてもよい。
【００１８】
サーバー３は先物商品の取引値等を常に管理している装置である。
一方、サーバー１はサーバー３から定期的に（例えば、毎分、毎秒）先物商品の取引値を受信している。例えば、サーバー３は商品状況情報「対象商品：金（第１商品特定情報）、取引値：２０１０円（商品状況）／対象商品：コーン、取引値：５００円／…」などのデータを作成し、これをサーバー１に定期的に送信している。これを受信したサーバー１は商品状況を記憶装置に記憶すると共に、顧客からの売買情報と比較する。即ち、山田さんからの売買情報とサーバー３からの商品状況情報とを比較し、売買条件を満たしているかを確認する。そして、売買条件を満たしている場合は、商品（金）の売買処理を行う。なお、ここでの商品の売買は各種オンライントレードなどの既知の手段によるものであり、売買処理とは先物の売買を直接行うための処理に限らず、先物の取引所に売買を依頼するための処理をも含む処理であってもよい。また、本実施例では、商品状況情報を受け付けるサーバー１が商品状況情報受付手段としての役割を果たし、売買情報を受け付けるサーバー１が売買情報受付手段としての役割を果たし、意志確定データを受け付けるＰＣ２が意志確定データ受付手段としての役割を果たし、売買処理を行うサーバー１が売買処理手段としての役割を果たす。
以上が、商品売買に関する基本的な処理である。これら処理により顧客は音声入力により簡単に先物の取引が行えるのである。
【００１９】
なお、本発明は先物取引等の商品売買を音声入力により行うものであるが、これを音声入力で行う場合には解決しなくてはならない様々な問題があり、本発明ではそれらについて解決手段を講じている。以下、その点について説明する。
（１）パスワードの漏洩に関する問題
本発明は様々なデータを音声で入力するものであるが、パスワードを音声入力すると、他人に盗み聞きされ大事なパスワードが漏洩してしまうおそれがある。
そこで、ログイン画面ではパスワードに関しては音声入力を受け付けないようにし、キーボードやマウスを利用して入力するようにする（図８）。即ち、ＰＣ２に記憶されたログイン画面を構成するデータ（ＨＴＭＬファイル）に予めパスワード項目では音声入力を認めない設定にしておく（ＰＣ２はパスワードの入力を音声入力では認めないようにしておく）。そして更にログイン画面を構成するデータ（ＨＴＭＬファイル）に図９のように音声入力ができない旨のメッセージを表示するよう設定しておきＰＣ２はこれを表示するようにするのである。
このようにすれば音声入力によるパスワードの漏洩を防止することができる。なお、本実施例では音声入力を認めたり、或いは認めないよう設定されたＨＴＭＬファイルが音声入力制御手段としての役割を果たす。
また、その他の解決手段として、パスワードの音声入力は認めるが、その代わりに「パスワード発声の際は周囲に他人がいないか注意して下さい」などのメッセージを表示するようにしてもよい（図９）。即ち、ＰＣ２に記憶されたログイン画面を構成するデータ（ＨＴＭＬファイル）に予め前述のような情報漏洩防止を呼び掛けるメッセージをパスワード入力付近に表示（出力）するよう設定しておきＰＣ２はこれに従ってメッセージを表示モニタに表示するのである。このようにしても音声入力によるパスワードの漏洩を防止することができる。
更に、通常、パスワードは情報漏洩防止のため図２のように「＊＊＊＊」などと表示し、他人には盗み見されないようにするが、音声入力を認める場合は発声されたパスワードが正確に認識されたかを確認するため、ＰＣ２はパスワードが音声で入力された場合は図９のように文字や数字をそのまま表示した方が好ましい。
なお、本実施例では、パスワードをそのまま表示するＰＣ２が第２顧客認証情報表示手段としての役割を果たし、情報漏洩防止を呼び掛けるメッセージを出力するＰＣ２が情報漏洩防止手段としての役割を果たす。
【００２０】
（２）売買注文の誤発注防止について（この問題点についての１つめの解決手段）
近年、音声入力及び音声認識システムは飛躍的に精度が上昇し、人が発声した通りの内容をコンピュータに入力するようになってきている。しかし、現段階でも、稀に音声を誤って認識してしまうことがある。また、音声入力に慣れていない人が利用する場合、誤って発声してしまう場合がある。
このような場合、その入力を取り消して再入力すれば済むのであるが、先物取引などのように瞬時に処理を進めなくてはならない分野においては、その誤入力が致命的なものとなる場合がある。例えば、先物取引では注文内容を入力後、その注文を実行する意志を確定するために「実行」などの語を入力する必要があるが、これを「実行」と発声したつもりはないのに音声認識システムが誤って「実行」と認識してしまう恐れもある。また、周囲の人が「じっこう」に似た言葉を発したために、注文内容を確定してしまう恐れもある。
このような場合、注文する意志もないのに誤って注文してしまい、大金を損してしまうこともある。
これを解決するため、注文を実行する言葉（意志確定データ）は音声入力を認めないようにしてこの実行コマンドに関してはキーボードやマウスを利用して入力するようにすればよい（図１０）。即ち、注文画面を構成するデータ（ＨＴＭＬファイル）に予め実行というコマンドは（意志確定データは）音声入力を認めない設定にしておきＰＣ２はこれに従って実行コマンドの音声入力を認めないようにし、更に図１１のように音声入力ができない旨のメッセージを表示するよう設定してＰＣ２はこのメッセージを表示モニタに表示するようにするのである。
このようにすれば音声入力によるご発注を防止することができる。
また、この他にも売買情報（対象となる商品、限月、売買区分、枚数、執行条件、指定値段、有効期限など）についても音声入力を認めないようにしてもよい（図１１）。
【００２１】
（３）売買注文の誤発注防止について（この問題点についての２つめの解決手段）
前述の通り、注文の意志を確定する言葉（意志確定データ）を誤って入力してしまうと、大きな損失を生じさせてしまうおそれがある。特に、「実行」などの言葉は頻繁に使用される語であるため誤って入力される可能性が高い。
しかし、その一方でこのコマンドだけをキーボードやマウスで行うのも面倒という人もいる。
そこで、この場合は、先物取引やコンピュータ操作とは全く無関係の言葉（不使用語…例えば「バナナ」）を意志確定データとすればよい。即ち、注文画面において「バナナ」と音声入力されたらそれを「実行」がクリックされたとみなして注文を実行するのである。
具体的には、ＰＣ２の記憶装置に、図１２のような意志確定ワードとして「不使用語：バナナ」と記憶しておき、ＰＣ２は音声入力され文字変換された語が「バナナ」であるか判断し、「バナナ」の場合は意志確定データが入力されたとみなして商品売買の注文を実行するのである。
このようにすれば、誤って「バナナ」と発声する人は少ないので、誤発注を防止できる。また、キーボードやマウスによらず他の指示と同様に音声で入力できる。
なお、本実施例では不使用語を記憶するＰＣ２の記憶装置が不使用語記憶手段としての役割を果たし、バナナの場合に意志確定データの入力とみなす処理を行うＰＣ２が入力擬制手段としての役割を果たす。
【００２２】
（４）音声の誤認識防止について
前述の通り、音声認識システムは飛躍的にその精度を向上させているが、例えば「１」（いち）と「７」（しち）などその認識が難しい場合がある。多額の資金が流通する先物取引この認識の誤りにより重大な損失が生じる恐れもある。
よって、この場合は、英語など他の表現で再度音声入力してもらえばよい。
例えば、ＰＣ２の記憶装置に、認識が難しい語（認識困難語）とそれを他の表現（例えば英語）で表した語（置換語）と入力内容を確定する確定語と図１３にあるような再入力要請メッセージと置換語を関連づけて記憶しておく。
ＰＣ２は、図１３のような認識困難語に該当する語（例えば、「いち」又は「しち」）が音声入力されたか否かを判断し、「いち」又は「しち」が入力された場合、再入力要請メッセージを表示モニタに表示して再入力を要求し、「わん」と音声入力されたら入力内容を「１」に確定し（確定語を入力された語とみなし）、「せぶん」と音声入力されたら入力内容を「７」に確定する（確定語を入力された語とみなす）。
このようにすれば認識の難しい語でも正確に認識できる。なお、置換語は英語に限らず、他の言語や単語でもよい。
なお、本実施例では、認識困難語・置換語・確定語を記憶するＰＣ２の記憶装置が確定語記憶手段としての役割を果たし、再入力要求を行うＰＣ２が再入力要求手段としての役割を果たし、入力語を確定するＰＣ２が入力語確定手段としての役割を果たす。
【００２３】
（５）音声入力及び音声認識システムのトラブルについて
本発明は「音声入力・音声認識システム」と「商品売買システム」とが一体となって実現されるものである。
そして、仮に、商品売買システムにトラブルが生じた場合にはシステムサポートに連絡してシステムの復旧を急ぐ必要がある。
一方、「音声入力・音声認識システム」にトラブルが生じた場合は、速やかにキーボードやマウスによる入力に切り替えれば足り、その後もキーボードやマウスを利用して取引を続けることができる。しかし、「音声入力・音声認識システム」にトラブルが生じたことがすぐに利用者に判れば速やかにキーボードやマウスによる入力に切り替えることができるが、利用者にとってトラブルの原因がどちらにあるのかを判断するのは容易ではない。そして、その原因を突き止めているうちに大事な商品売買のチャンスを逃してしまうおそれがある。
よって、この場合は、「音声入力・音声認識システム」の「正常稼働」又は「異常」を常に利用者に知らせる必要がある。
即ち、ＰＣ２に「音声入力・音声認識システム」が正常に稼働しているか否かを検証するコンピュータプログラムを備えさせ、正常稼働している場合、ＰＣ２は図２や図４などのように「音声認識正常稼働」（ＰＣ２の記憶装置に記憶されている正常稼働メッセージ）を表示モニタに表示し、異常がある場合は図１４のように「！音声認識！  ！不能！」（ＰＣ２の記憶装置に記憶されている異常稼働メッセージ）を表示する。
このようにすれば、利用者は「音声入力・音声認識システム」に異常があるのか、「商品売買システム」に異常があるのかを瞬時に理解することができ、異常の状況に応じた対応を速やかに行うことができる。
なお、「音声入力・音声認識システム」が正常に稼働しているか否かを検証するコンピュータプログラムとは、既知のものであり、例えば音声を認識してその音声レベルを図るためのコンピュータプログラムなどが考えられる。即ち、音声入力したときに音声レベルがゼロでなければ音声入力・音声認識システムは正常に稼働していると判断することができる。
また、本実施例では、稼働状況を表示モニタに表示するＰＣ２が稼働状況告知手段としての役割を果たす。
【００２４】
上記実施例おいては特定のケースについて説明したが、本発明はこれら特定のケースに限るものではない。例えば、次のようなケースであっても構わない。
（１）上記実施例では、先物取引を例に説明したが、本発明はこれに限るものではない。これらの他のあらゆる商品・サービスの売買において利用できるものである。
（２）データの内容は実施例で説明したデータに限らない。即ち、同様の役割を果たすことができれば、他のどのようなデータであっても構わない。
（３）ハードウェアも実施例で説明したものに限らない。即ち、同様の役割を果たすことができれば、他のどのようなハードウェアであっても構わない。たとえば、上記実施例では音声認識をＰＣ２で行っていたが、これをサーバー１で行うようにしてもよい。またすべての処理をＰＣ２だけで行ってもよい。
（４）処理の内容や手順についても実施例で説明したものに限らない。即ち、同様の役割を果たすことができれば、他のどのような処理内容・処理手順であっても構わない。
（５）上記実施例に登場するデータ（データレコード、ファイル）のデータ（データ項目）は、原則として各々関連づけられて（対応づけられて）記憶装置に記憶されているものとする。図面に表されたものについても同様である。
【図面の簡単な説明】
【００２５】
【図１】本発明で利用するハードウェアの概略を示す図である。
【図２】ログイン画面を示す図である。
【図３】顧客ファイルを示す図である。
【図４】メニュー画面を示す図である。
【図５】チャートファイルを示す図である。
【図６】チャート表示画面を示す図である。
【図７】注文画面を示す図である。
【図８】ログイン画面を示す図である。
【図９】ログイン画面を示す図である。
【図１０】注文画面を示す図である。
【図１１】注文画面を示す図である。
【図１２】意志確定ワードを示す図である。
【図１３】単語確定データを示す図である。
【図１４】メニュー画面を示す図である。
【図１５】従来の先物取引の売買画面を示す図である。
【図１】
2007333778.tif 000003
【図２】
2007333778.tif 000004
【図３】
2007333778.tif 000005
【図４】
2007333778.tif 000006
【図５】
2007333778.tif 000007
【図６】
2007333778.tif 000008
【図７】
2007333778.tif 000009
【図８】
2007333778.tif 000010
【図９】
2007333778.tif 000011
【図１０】
2007333778.tif 000012
【図１１】
2007333778.tif 000013
【図１２】
2007333778.tif 000014
【図１３】
2007333778.tif 000015
【図１４】
2007333778.tif 000016
【図１５】
2007333778.tif 000017