(57)【要約】【課題】医療従事者に大きな負担を掛けることなく、例えばインシデントやアクシデントに関わる情報を効率よく収集することが可能な記録装置を提供する。【解決手段】呼び出しボタン１０５が操作され、患者などから呼び出しが発生すると、ナースコール親機２１は、その呼び出し毎に為された会話を音声ファイルとして保存するようにしたので、医療従事者に大きな負担を掛けることなく、インシデントやアクシデントに関わる情報の収集を効率よく行うことができる。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
呼出要求を受け付ける呼出端末と、この呼出端末が前記呼出要求を受け付けた場合に、医療従事者に対して呼出要求の発生を報知する報知端末とを備えるナースコールシステムに適用される記録装置であって、
前記呼出要求に対する応答の指示を入力する入力手段と、
この入力手段により応答の指示が入力された場合に、前記呼出端末と前記報知端末との間で音声通信を行うための通信リンクを確立する通信確立手段と、
音声信号を記録する記録手段と、
前記通信リンクを通じて為される会話の音声を音声信号に変換して前記記録手段に録音する記録制御手段とを具備することを特徴とする記録装置。
【請求項２】
呼出要求を受け付ける呼出端末と、この呼出端末が前記呼出要求を受け付けた場合に、医療従事者に対して呼出要求の発生を報知する報知端末とを備えるナースコールシステムに適用される記録装置であって、
前記呼出要求に対する応答の指示を入力する入力手段と、
この入力手段により応答の指示が入力された場合に、前記呼出端末と前記報知端末との間で音声通信を行うための通信リンクを確立する通信確立手段と、
テキストデータを記録する記録手段と、
前記通信リンクを通じて為される会話の音声を音声認識してテキストデータに変換する変換手段と、
この変換手段によって変換されたテキストデータを前記記録手段に記録する記録制御手段とを備えることを特徴とする記録装置。
【請求項３】
呼出要求を受け付ける呼出端末と、この呼出端末が前記呼出要求を受け付けた場合に、医療従事者に対して呼出要求の発生を報知する報知端末とを備えるナースコールシステムに適用される記録装置であって、
前記呼出要求に対する応答の指示を入力する入力手段と、
この入力手段により応答の指示が入力された場合に、前記呼出端末の近傍を撮影した画像データを入力する画像データ入力部と、
前記入力手段により応答の指示が入力された場合に、前記呼出端末と前記報知端末との間で音声通信を行うための通信リンクを確立する通信確立手段と、
画像データを記録する記録手段と、
前記画像データ入力部が入力した画像データを前記記録手段に記録する記録制御手段とを具備することを特徴とする記録装置。
【請求項４】
前記変換手段によって得られたテキストデータに、予め設定されたキーワードが含まれるか否かを判定するキーワード判定手段を備え、
前記記録制御手段は、前記キーワード判定手段の判定結果に基づいて、前記キーワードが含まれるテキストデータのみを前記記録手段に記録することを特徴とする請求項２に記載の記録装置。
【請求項５】
前記通信確立手段によって確立した前記通信リンクを通じて為される会話の時間を検出し、この会話の時間が予め設定した時間よりも短いか否かを判定する会話時間判定手段と、
前記会話の時間が予め設定した時間よりも短いと前記会話時間判定手段にて判定した場合に、前記記録制御手段は、前記記録制御手段が前記記録手段に記録した情報を消去することを特徴とする請求項１乃至請求項４の何れか一項に記載の記録装置。
【請求項６】
前記呼出要求が発生してから前記受付手段が応答の指示を受け付けるまでに要した時間を検出し、この時間が予め設定した時間よりも長いか否かを判定する応答時間判定手段と、
前記応答の時間が予め設定した時間よりも長いと前記応答時間判定手段にて判定した場合に、前記記録制御手段は、前記通信リンクを通じて為される会話を前記記録手段に記録することを特徴とする請求項１乃至請求項４の何れか一項に記載の記録装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、病院などの施設において、患者や被介護者が看護師などの医療従事者を呼び出すナースコールシステムに適用され、インシデントやアクシデントなどに関わる情報を記録する記録装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、看護支援システムでは、医療事故を未然に防止するために、医療事故には至らないが危険性のある出来事の報告として、インシデント（ヒヤリ・ハット）情報を医療従事者による文字入力などにより収集するようにしている。
このインシデント情報は、その出来事が生じた因果関係がわかるように、時間経過に沿って客観的かつ正確に収集されることが肝要である。しかしながら、多忙な医療従事者にとって、インシデント情報の文字入力は手間がかかり、負担の大きい作業となっているという問題があった。
【０００３】
なお、医療従事者により入力された発生日時と当事者情報と患者情報と行為情報とに応じてインシデント情報の一部を電子カルテから読み出す技術が知られている（例えば、特許文献１参照）。
しかしながら、特許文献１に記載の技術でも、医療従事者は、発生日時と当事者情報と患者情報と行為情報とを示す文字列を入力しなければならず、入力すべき文字列の量は、依然として多いままであった。
【０００４】
【特許文献１】特開２００４−３５５１６８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
この発明は上記の問題を解決するためになされたもので、文字入力などの大きな負担を医療従事者に掛けることなく、例えばインシデントやアクシデントに関わる情報の収集を効率よく行うようにすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記の目的を達成するために、この発明は、呼出要求に対する応答の指示が入力された場合に、呼出端末と報知端末との間で音声通信を行うための通信リンクを確立し、この通信リンクを通じて為される会話を音声信号に変換して記録手段に録音するようにしている。
【発明の効果】
【０００７】
この発明によれば、呼出要求の発生をきっかけに為される会話を録音するようにしているので、医療従事者に大きな負担を掛けることなく、インシデントやアクシデントに関わる情報の収集を効率よく行うことが可能なナースコールシステムを提供できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００８】
以下、図面を参照して、この発明の一実施形態について説明する。図１は、この発明の一実施形態に係る記録装置を備えたナースコールシステムの概略構成図である。このナースコールシステムは、病室ユニット１１〜１ｎ（特許請求の範囲の呼出端末に相当）と、ナースコール親機２１（特許請求の範囲の報知端末に相当）とを備えて構成される。
【０００９】
病室ユニット１１〜１ｎは、マイクロホン１０１と、スピーカ１０２と、Ｉ／Ｏ（Input/Output）ユニット１０３と、ナースコールコンセント１０４と、呼び出しボタン１０５と、病室カメラ１０６と、個別情報廊下灯１０７とを備える。
マイクロホン１０１とスピーカ１０２とは、それぞれ病室の天井に設置され、患者と患者からの呼び出しに対して応答した医療従事者とが通話を行うために用いられるものである。マイクロホン１０１は、患者の発した声を音声信号に変換する。スピーカ１０２は、上記医療従事者の音声を拡声出力する。Ｉ／Ｏユニット１０３は、マイクロホン１０１およびスピーカ１０２を収容し、これらを個別情報廊下灯１０７に接続する。
【００１０】
ナースコールコンセント１０４は、呼び出しボタン１０５を収容し、これを個別情報廊下灯１０７に接続する。呼び出しボタン１０５は、患者からの呼び出し要求を受け付けるもので、呼び出しを行う際にボタン操作が行われる。なお、呼び出しボタン１０５は、通常の呼び出しを行うための「一般」キーと、緊急を要する呼び出しを行うための「緊急」キーを備える。
【００１１】
このボタン操作は、電気信号によりナースコールコンセント１０４を通じて個別情報廊下灯１０７に通知される。なお、ボタン操作に応じて、異なる電気信号が個別情報廊下灯１０７に通知され、これにより個別情報廊下灯１０７は、「一般」キーと「緊急」キーのどちらのキーが操作されたか識別できる。
【００１２】
病室カメラ１０６は、病室内を撮影するものであって、呼び出しを行った患者や被介護者などを撮影する。撮影された映像は、映像信号に変換されて個別情報廊下灯１０７に出力される。
個別情報廊下灯１０７は、ナースコール親機２１と通信する機能を備える。個別情報廊下灯１０７は、ナースコール親機２１から医療従事者の音声信号を受信してＩ／Ｏユニット１０３に出力する。また、個別情報廊下灯１０７は、ナースコールコンセント１０４を通じて呼び出しボタン１０５から呼び出しを示す電気信号を受信した場合には、電気信号に応じた「一般」呼出か「緊急」呼出かを示す呼出種別情報と上記呼び出しボタン１０５のアドレス情報とを対応づけて呼出信号としてナースコール親機２１に送信する。また、個別情報廊下灯１０７は、Ｉ／Ｏユニット１０３から入力される音声信号や、病室カメラ１０６から入力される映像信号をナースコール親機２１に送信する。
【００１３】
次に、本実施形態に係る記録装置、例えば、ナースコール親機２１の構成について説明する。図２に示すように、ナースコール親機２１は、制御部２１０、記憶部２１１（特許請求の範囲の記録手段に相当）、病室ユニットＩ／Ｆ（Interface）部２１２（画像データ入力部に相当）、ディスプレイ２１３、入力部２１４（特許請求の範囲の入力手段に相当）、通話ユニット２１５、報知部２１６および時計部２１７を備える。
【００１４】
また、制御部２１０は、内部に記録制御部２１０ａ（特許請求の範囲の記録制御手段に相当）、通信確立部２１０ｂ（特許請求の範囲の通信確立手段に相当）、変換部２１０ｃ（特許請求の範囲の変換手段に相当）、キーワード判定部２１０ｄ（特許請求の範囲のキーワード判定手段に相当）、会話時間判定部２１０ｅ（特許請求の範囲の会話時間判定手段に相当）、応答時間判定部２１０ｆ（特許請求の範囲の応答時間判定手段に相当）、呼出種別判定部２１０ｇを備える。
【００１５】
記憶部２１１は、制御部２１０の制御プログラムや制御データを記憶するほかに、呼び出しボタン１０５のアドレス情報と呼び出しボタン１０５を利用する患者名や場所名（病室番号、病床番号など）とを対応づけた子機情報テーブルを記憶する。また、記憶部２１１は、後述する入力部２１４に設けられた応答者毎のキーと応答者名とを対応づけた応答者情報テーブルを記憶する。
【００１６】
病室ユニットＩ／Ｆ部２１２は、各病室ユニット１１〜１ｎの個別情報廊下灯１０７と通信するインターフェースである。ディスプレイ２１３は、種々の情報を表示するものであって、例えば呼び出しの発生を示す情報を表示する。入力部２１４は、医療従事者からの要求を受け付ける入力インターフェースであって、例えば呼び出しが発生した場合に、それに対する応答の操作を行うものである。なお、この応答の操作を行う際に誰が応答したかわかるようにするために、入力部２１４には、応答者毎にキーが設けられている。
【００１７】
通話ユニット２１５は、マイクロホンおよびスピーカを備えたものであって、呼び出しに対して応答した医療従事者と呼び出しを行った患者とが通話を行うために用いられるものである。報知部２１６は、呼び出し発生を示すメロディ音を拡声出力するものである。時計部２１７は、時刻を計測するものである。
【００１８】
制御部２１０は、記憶部２１１が記憶する制御プログラムや制御データにしたがって、当該ナースコール親機２１の各部を統括して制御するものである。
具体的には、制御部２１０は、病室ユニットＩ／Ｆ部２１２が呼出信号を受信すると、病室ユニットＩ／Ｆ部２１２が受信した呼出信号に固有の呼出ＩＤ（Identity）を生成し、時計部２１７が計測した時刻を呼出発生時刻として検出して上記呼出信号に含まれるアドレス情報を検出する。そして、制御部２１０は、記憶部２１１に記憶されている子機情報テーブルを参照して、上記アドレス情報に対応する患者名や場所名を抽出し、これをディスプレイ２１３に表示し、また報知部２１６を駆動制御して呼び出し音を発生させ、呼び出しの発生を報知する。
【００１９】
また、制御部２１０は、報知部２１６により呼び出し音を発生させている際に、医療従事者が入力部２１４を操作して呼び出しに応答する旨が指示されると、記憶部２１１に記憶されている応答者情報テーブルを参照し、操作された入力部２１４のキーに対応する応答者を抽出する。また、制御部２１０は、時計部２１７が計測した時刻を応答時刻として検出し、制御部２１０の通信確立部２１０ｂは、病室ユニットＩ／Ｆ部２１２を制御して、呼び出しが発生した病室ユニットとの間に音声通信リンクを確立する。
【００２０】
そして、制御部２１０は、上記病室ユニットから病室ユニットＩ／Ｆ部２１２が受信した音声信号を通話ユニット２１５から拡声出力し、病室ユニットＩ／Ｆ部２１２が受信した映像信号に基づく映像をディスプレイ２１３に表示する。また、制御部２１０は、通話ユニット２１５から入力された医療従事者の音声を音声信号に変換して病室ユニットＩ／Ｆ部２１２を通じて呼び出しが発生した病室ユニットに送信する。
【００２１】
さらに、制御部２１０の記録制御部２１０ａは、音声信号、映像信号、検出した患者名、呼出発生時刻、応答時刻、通話終了時刻、応答者名を呼出ＩＤ毎に対応付けて記憶部２１１に記録する。
また、制御部２１０の変換部２１０ｃは、周知の音声認識技術などにより上記音声信号をテキストデータに変換する。このテキストデータは、記録制御部２１０ａが、記憶部２１１に記録する。
【００２２】
ここで、記憶部２１１に記録されるデータは、上述した音声信号、映像信号、テキストデータ、検出した患者名、呼出発生時刻、応答時刻、通話終了時刻、応答者名の何れかであっても良いし、全てであっても良い。
また、制御部２１０のキーワード判定部２１０ｄは、予め設定したキーワードが上記テキストデータに含まれるか否かを判定する。また、予め設定したキーワードが上記テキストデータに含まれるとキーワード判定部２１０ｄにて判断した場合には、記録制御部２１０ａは、上記変換されたテキストデータを記憶部２１１に記録する。ここで、予め設定したキーワードとは、医療従事者が患者に言うべきではない言葉であり、例えば、「忙しいから呼ばないで」などの言葉や舌打ちなどである。
【００２３】
また、制御部２１０の会話時間判定部２１０ｅは、時計部２１７により計測された応答時刻と通話終了時刻とに基づいて、医療従事者と患者との間の会話の時間を検出し、会話の時間が所定時間（例えば、５秒間など）以上であるか否かを判定する。また、このような場合において、会話の時間が所定時間よりも短いと会話時間判定部２１０ｅにて判断した場合には、記録制御部２１０ａは、記憶部２１１に記録した情報を消去する。ここで、会話の時間が所定時間より短い場合とは、医療従事者が患者に対して「すぐに行きます」などの応答をして、すぐに患者の居る病室に駆けつけるような場合などを指す。
【００２４】
また、制御部２１０の応答時間判定部２１０ｆは、時計部２１７により計測された呼出発生時刻と応答時刻とに基づいて、患者による呼び出しが発生してから医療従事者が応答するまでの時間を検出し、応答を行うまでの時間が予め設定した時間（例えば、３０秒など）以上であるか否かを判定する。また、このような場合において、応答までの時間が予め設定した時間よりも長いと応答時間判定部２１０ｆにて判断した場合には、記録制御部２１０ａは、上記情報を記憶部２１１に記録する。ここで、応答までの時間が予め設定した時間よりも長い場合とは、医療従事者が患者の呼び出しに対してなかなか応答しなかった場合などを指す。
【００２５】
また、制御部２１０の呼出種別判定部２１０ｇは、病室ユニットＩ／Ｆ部２１２が受信した呼出信号に含まれる呼出種別情報に基づいて、患者による呼び出しの種別が、「一般」呼出か「緊急」呼出かを判定する。このような場合において、呼び出しの種別が「一般」と呼出種別判定部２１０ｇにて判断した場合には、記録制御部２１０ａは、記憶部２１１に記録した情報を消去する。
【００２６】
なお、記憶部２１１に保存される音声信号や映像信号、テキストデータの条件としては、上述した条件の何れかを満たすものであっても良いし、全てを満たすものであっても良い。また、記憶部２１１の容量に余裕がある場合などには、全てのデータを保存しても良い。
【００２７】
次に、上記構成のナースコールシステムの動作について説明する。ここでは特に、この発明に関わる動作、すなわち、呼び出し要求が与えられた場合に、この要求に関わる種々の情報を記録・保存する動作について説明する。以下、この動作について図３を参照して説明する。
【００２８】
図３は、制御部２１０によってなされる処理を示したフローチャートであって、制御部２１０は、記憶部２１１に記憶される制御プログラムや制御データにしたがって上記処理を実施し、呼び出し要求が生じる度に、この処理が繰り返し実行される。
まず、呼び出しボタン１０５が操作され、これに伴って操作信号が個別情報廊下灯１０７に入力されると、個別情報廊下灯１０７は、自身の表示部に呼出の発生を表示するとともに、上記個別情報廊下灯１０７に対応するアドレス情報を検出し、これを含んだ呼出信号をナースコール親機２１に送信する。
【００２９】
また個別情報廊下灯１０７は、上記呼出信号を送信した場合に、病室カメラ１１１を起動する。これにより病室カメラ１１１は撮影を開始し、撮影によって得た映像信号を個別情報廊下灯１０７に出力する。これにより、呼び出しを行った病室の様子や、患者などの様子が撮影される。この映像信号は、個別情報廊下灯１０７を通じて、ナースコール親機２１に出力される。
【００３０】
ナースコール親機２１では、上記呼出信号を病室ユニットＩ／Ｆ部２１２が受信し、これを制御部２１０に通知する。すると、制御部２１０は、呼び出しが発生したことを認識し、図３に示す処理を開始する。
まず、制御部２１０は、今回の呼び出しに固有に割り当てる呼出ＩＤを生成する（ステップ３ａ）。制御部２１０は、時計部２１７が計測する現在時刻から今回の呼び出しの発生時刻（以下、呼出発生時刻と称する）を検出する（ステップ３ｂ）。
【００３１】
制御部２１０は、病室ユニットＩ／Ｆ部２１２が受信した呼出信号からアドレス情報を抽出する。そして、制御部２１０は、記憶部２１１が記憶されている子機情報テーブルを参照し、抽出したアドレス情報に対応する患者名や場所名を抽出して呼び出しを行った患者を特定する（ステップ３ｃ）。
【００３２】
制御部２１０は、ステップ３ｃで記憶部２１１から抽出した情報（患者名や場所名）をディスプレイ２１３に表示すると共に、報知部２１６を駆動制御してメロディ音を発生させ、呼び出しの発生を報知する（ステップ３ｄ）。
制御部２１０は、入力部２１４に対する操作を監視し、上記呼び出しに対して医療従事者が応答するかを否か監視する（ステップ３ｅ）。ここで、医療従事者は、上記呼び出しに応答する場合に、ナースコール親機２１の入力部２１４に設けられた自己に対応するキーを操作して、上記呼び出しに応答する。入力部２１４が操作されたと制御部２１０にて判断した場合には（ステップ３ｅにてＹｅｓ）、制御部２１０は、記憶部２１１に記憶されている応答者情報テーブルを参照し、操作された入力部２１４のキーに対応する応答者を抽出して応答を行った医療従事者を特定する（ステップ３ｆ）。
【００３３】
制御部２１０は、時計部２１７が計測する現在時刻を応答時刻として検出する（ステップ３ｇ）。制御部２１０の応答時間判定部２１０ｅは、ステップ３ｇにて検出した応答時刻とステップ３ｂにて検出した呼出発生時刻とに基づいて、呼出発生から応答までに要した応答時間を求める（ステップ３ｈ）。
制御部２１０の通信確立部２１０ｂは、病室ユニットＩ／Ｆ部２１２を制御して、呼び出しが発生した病室ユニットとの間に音声通信リンクを確立する（ステップ３ｉ）。これにより、ナースコール親機２１と呼び出しが発生した病室ユニットの機器との間で音声通信が可能となる。
【００３４】
制御部２１０の記録制御部２１０ａは、ステップ３ｉにて確立した音声通信リンクで為される会話の音声信号を、所定の音声圧縮フォーマットの音声データに変換し、これを記憶部２１１に記録することで録音を行う。また記録制御部２１０ａは、呼び出しが発生した病室ユニットから病室ユニットＩ／Ｆ部２１２が受信した映像信号を、所定の動画圧縮フォーマットの映像データに変換し、これを記憶部２１１に記録することで録画を行う（ステップ３ｊ）。
【００３５】
なお、上記音声圧縮フォーマットは、例えば、ＷＭＡ、ｍｐ３、ＡＡＣ、ＯｇｇＶｏｒｂｉｓなどである。すなわち、上記音声通信リンクでやりとりされる音声信号は、記録制御部２１０ａによって圧縮され、音声ファイルとして記憶部２１１に記録される。また、上記所定の動画圧縮フォーマットは、例えば、ＷＭＩ、ＡＶＩ、ＭＰＥＧ、ＤｉｖＸなどであある。すなわち、上記映像信号は、記録制御部２１０ａによって圧縮され、動画ファイルとして記憶部２１１に記録される。
【００３６】
制御部２１０は、医療従事者が入力部２１４により終話操作を行ったか否かを監視する（ステップ３ｋ）。入力部２１４により終話操作が行われていないと制御部２１０にて判断した場合には（ステップ３ｋにてＮｏ）、ステップ３ｋの処理を繰り返す。一方、入力部２１４により終話操作が行われたと制御部２１０にて判断した場合には（ステップ３ｋにてＹｅｓ）、通信確立部２１０ｂは、病室ユニットＩ／Ｆ部２１２を制御して、ステップ３ｉで確立した音声通信リンクを開放するとともに、記録制御部２１０ａは、ステップ３ｊで開始した録音および録画を終了する（ステップ３ｌ）。
【００３７】
また、制御部２１０の会話時間判定部２１０ｅは、時計部２１７が計測する現在時刻から通話を終了した時点の時刻を通話終了時刻として検出し、この通話終了時刻とステップ３ｇにて検出した応答時刻とに基づいて、通話時間を求める（ステップ３ｍ）。
そして、下記の通り保存処理（ステップ３ｎ）が行われる。制御部２１０の変換部２１０ｃは、記録制御部２１０ａにより記憶部２１１に記録された音声データに基づいて、録音された音声を周知の音声認識技術によりテキストデータに変換する。また、制御部２１０のキーワード判定部２１０ｄは、変換部２１０ｃにより変換されたテキストデータに予め設定したキーワードが含まれるか否かを判定する。また、応答時間判定部２１０ｆは、ステップ３ｈにて求めた応答時間が予め設定した時間よりも長いか否かを判定する。また、会話時間判定部２１０ｅは、ステップ３ｍにて求めた通話時間が予め設定した時間よりも短いか否かを判定する。
【００３８】
そして、記録制御部２１０ａは、後述するナースコール履歴を記憶部２１１に記録した後に、テキストデータに予め設定したキーワードが含まれるとキーワード判定部２１０ｄが判定した場合に限り、上記テキストデータをナースコール履歴に対応づけて記憶部２１１に保存する。
【００３９】
また、記録制御部２１０ａは、ステップ３ｇで求めた応答時間が予め設定した時間よりも長いと応答時間判定部２１０ｆが判定した場合に限り、録音した音声データおよび録画した映像データをナースコール履歴に対応づけて記憶部２１１に保存しておく。一方、記録制御部２１０ａは、ステップ３ｇで求めた応答時間が予め設定した時間よりも短い場合には、上記音声データおよび映像データを記憶部２１１から消去する。
【００４０】
また、記録制御部２１０ａは、ステップ３ｍにて求めた通話時間が予め設定した時間よりも短いと会話時間判定部２１０ｅが判定した場合には、録音した音声データおよび録画した映像データを保存せずに記憶部２１１から消去する。
また、記録制御部２１０ａは、呼出信号に含まれる呼出種別情報に基づいて、患者による呼び出しの種別が、「一般」呼出か「緊急」呼出かを判定する。ここで呼び出しの種別が、「一般」呼出と判定した場合には、録音した音声データおよび録画した映像データを保存せずに記憶部２１１から消去する。このように、保存処理が行われると、制御部２１０は、一連の処理を終了する。
【００４１】
ここで、ナースコール履歴として保存する情報は、ステップ３ｂで検出した呼出発生時刻、ステップ３ｃで抽出した患者名や場所名、ステップ３ｆで検出した応答者名、ステップ３ｈで求めた応答時間などである。そして、これらの情報がステップ３ａで生成した呼出ＩＤに対応付けられて、記録制御部２１０ａにより記憶部２１１に記録される。
【００４２】
一方、ステップ３ｄにて報知された呼出に対して、医療従事者が応答しないと制御部２１０にて判断した場合には（ステップ３ｅにてＮｏ）、制御部２１０は、時計部２１７が計測する現在時刻を検出する（ステップ３ｏ）。そして、制御部２１０は、ステップ３ｂで検出した呼出発生時刻と時計部２１７が計測した現在時刻とを比較し、所定の時間が経過したか否かを判定する（ステップ３ｐ）。ここで、所定の時間は、医療従事者が患者の呼び出しに応答しなかったと制御部２１０にて判断する時間であるので、長めに設定される（例えば、３０分など）。所定の時間が経過していないと制御部２１０にて判断した場合には（ステップ３ｐにてＮｏ）、ステップ３ｅに移行する。
【００４３】
一方、予め設定した時間が経過したと制御部２１０にて判断した場合には（ステップ３ｐにてＹｅｓ）、制御部２１０は、時計部２１７から現在の時刻を検出する（ステップ３ｑ）。記録制御部２１０ａは、ステップ３ａで生成した呼出ＩＤに対応づけて、ナースコール履歴を記憶部２１１に記録する（ステップ３ｒ）。ここで、ナースコール履歴として保存する情報は、ステップ３ｂで検出した呼出発生時刻、ステップ３ｃで検出した患者名や場所名、ステップ３ｎで検出した現在時刻、呼び出しに対して応答しなかったという情報などである。このように、保存処理が行われると、制御部２１０は、一連の処理を終了する。
【００４４】
これ以後、ナースコール親機２１の入力部２１４を通じて呼出ＩＤが指定されることにより、ステップ３ｎおよびステップ３ｒの保存処理により記憶部２１１に蓄積された情報の中から指定された呼出ＩＤに対応する情報が制御部２１０によって記憶部２１１から読み出される。制御部２１０は、読み出された情報をディスプレイ２１３上に表示したり、読み出された情報（録音された音声など）を通話ユニット２１５から拡声出力したりする。
【００４５】
以上のように、上記構成の記録装置では、患者などから呼び出しが発生すると、その呼び出し毎に為された会話が自動的に録音される。このため、文字入力などの大きな負担を医療従事者に掛けることなく、インシデントやアクシデントに関わる情報を音声により効率よく収集することができる。また、医療従事者は、都合のよい時に、録音しておいた音声を再生しその音声を聴くことでインシデントレポートやアクシデントレポートを作成することができる。
【００４６】
従って、インシデントやアクシデントが発生した際に、メモを取ったり文字を入力したりしなくても、インシデントレポートやアクシデントレポートを都合のよい時に確実に行うことができる。これにより、医療従事者に大きな負担を掛けることなく、インシデントやアクシデントに関わる情報を効率よく収集することができる。
【００４７】
また、録音された音声ファイルに対応づけて、呼出発生時刻、呼出者（呼出場所）、応答時刻と応答までに要した応答時間、通話時間、録音された会話をテキスト化したテキストデータ、呼出者を撮影した映像信号などが記憶部２１１に記録されるので、呼び出しに関わる詳細な情報を保存できる。
【００４８】
従って、医療従事者の監督者は、呼び出しに関わる情報に基づいて特定の呼び出しを抽出することができる。例えば、応答時間が異常に長い場合や、医療従事者が発した言葉に不適切な言葉が含まれる場合などを特定してこれに該当する呼び出しを抽出することができる。
【００４９】
また、呼び出しの種別（例えば、一般呼出やトイレ介助の呼出、点滴終了呼出などの種別）、通話時間、応答時間、テキストデータに含まれるキーワードなどの諸条件に基づいて、保存するデータを取捨選択することができるので、記憶部２１１の記憶容量を節約することができる。
【００５０】
また、呼び出しに起因して保存した種々の情報を、処置記録やオーダーとリンクさせることで、業務分析を効率的に行うことができ、また患者毎に呼び出しの予測に活用することも可能である。また、患者の家族などから情報の提供を求められた場合にも、保存しておいた情報を容易に提示することができる。
【００５１】
なお、上記実施の形態では、制御部２１０の制御プログラムや制御データを記憶する記憶部２１１に、呼び出しに起因する種々の情報を記録するようにしたが、別途設けたハードディスクや着脱可能なメディアに呼び出しに起因する種々の情報を記録するようにしてもよい。
【００５２】
また、患者の救護区分（担送、護送、独歩）に応じて、データを取捨選択することができる。例えば担送の場合のみデータを保存するなどが考えられる。具体的には、記憶部２１１は、子機情報テーブルとして、呼び出しボタン１０５のアドレス情報と呼び出しボタン１０５を利用する患者名とともに、患者に応じた救護区分の情報を対応づけて記憶しておく。そして、ステップ３ｎにおいて、制御部２１０が、上記子機情報テーブルを参照して、呼び出しを行った患者の救護区分を判定する。そして救護区分が「担送」以外の場合には、録音した音声データおよび録画した映像データを保存せずに記憶部２１１から消去する。
【００５３】
また、上記実施の形態では、保存する情報の取捨選択の条件として会話を変換したテキストデータに含まれるキーワードを用いるようにしたが、これに限定されない。例えば、会話を変換したテキストデータに含まれるキーワード（例えば、患者の要望など）に応じて、呼び出しの種別をジャンル分けしたり、優先度（緊急度）などの順位付けを行ったりするようにしてもよい。これにより、テキストデータが上述した条件によりソートされるので、医療従事者は、テキストデータを確認し易くなる。
【００５４】
また、上記実施の形態では、呼び出しに対して医療従事者がナースコール親機２１で応答する場合を例に挙げて説明したが、これに限定されない。例えば、医療従事者が携行するＰＨＳ（Personal Handyphone System）子機などの無線ユニットで応答するようにしてもよい。この場合にも為される会話の音声を録音することができる。
【００５５】
具体的には、図４に示すように構成する。すなわち、ハンディナースコール主装置３および無線ユニット６の無線基地局６１，６２を備える。ハンディナースコール主装置３は、例えば構内ＰＨＳ対応の交換装置であって、無線ユニット６の無線基地局６１，６２が接続される。
【００５６】
無線基地局６１，６２はそれぞれ無線エリアを形成し、この無線エリア内に存在する携帯端末７１〜７ｍとの間で無線回線を介して接続される。携帯端末７１〜７ｍは、医者や看護師などの医療従事者や介護者が携帯するものである。
このような構成において、ナースコール親機２１は、呼び出しが発生すると、ハンディナースコール主装置３および無線基地局６１，６２を通じて、携帯端末７１〜７ｍに呼び出しの発生を報知する。この報知に対していずれかの携帯端末が応答すると、応答した携帯端末の識別情報が無線基地局６１，６２およびハンディナースコール主装置３を通じて、ナースコール親機２１に通知される。
【００５７】
ナースコール親機２１の記憶部２１１は、応答者情報テーブルとして、携帯端末７１〜７ｍの識別情報と、これを利用する者名とを対応づけて予め記憶する。ナースコール親機２１の制御部２１０は、図３に示したステップ３ｆにおいて、通知された識別情報と上記応答者情報テーブルを参照して、応答を行った医療従事者を特定する。
【００５８】
そしてステップ３ｉでは、制御部２１０の通信確立部２１０ｂが、応答した携帯端末と、呼び出しが発生した病室ユニットとの間に音声通信リンクを確立する。このような処理によれば、医療従事者が携行するＰＨＳ子機などの無線ユニットで応答した場合にも、為される会話の音声を録音することができる。
【００５９】
その他、この発明は上記実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また上記実施形態に開示されている複数の構成要素を適宜組み合わせることによって種々の発明を形成できる。また例えば、実施形態に示される全構成要素からいくつかの構成要素を削除した構成も考えられる。さらに、異なる実施形態に記載した構成要素を適宜組み合わせてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００６０】
【図１】この発明に係わるナースコールシステムの一実施形態の構成を示すシステム構成図。
【図２】図１に示したナースコールシステムのナースコール親機の構成を示す回路ブロック図。
【図３】図２に示したナースコール親機の動作を説明するためのフローチャート。
【図４】図１に示したナースコールシステムの変形例の構成を示すシステム構成図。
【符号の説明】
【００６１】
１１〜１ｎ…病室ユニット、２１…ナースコール親機、１０１…マイクロホン、１０２…スピーカ、１０３…Ｉ／Ｏユニット、１０４…ナースコールコンセント、１０５…呼び出しボタン、１０６…病室カメラ、１０７…個別情報廊下灯、２１０…制御部、２１０ａ…記録制御部、２１０ｂ…通信確立部、２１０ｃ…変換部、２１０ｄ…キーワード判定部、２１０ｅ…会話時間判定部、２１０ｆ…応答時間判定部、２１０ｇ…呼出種別判定部、２１１…記憶部、２１２…病室ユニットＩ／Ｆ部、２１３…ディスプレイ、２１４…入力部、２１５…通話ユニット、２１６…報知部、２１７…時計部、３…ハンディナースコール主装置、６…無線ユニット、６１，６２…無線基地局、７１〜７ｍ…携帯端末。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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