(57)【要約】【課題】温水を生成し利用する給湯機システムにおいて、エラーの対処操作を行うのが通常操作を行う利用者であっても、保守操作を行う保守員であっても同一の内容を報知しており、対処操作を行う各々の操作者に対して前記エラーに関する適切な内容を報知できないという課題があった。【解決手段】温水を生成し利用する給湯機システムであって、前記給湯機システムの情報を報知する報知手段１０と、利用者が通常操作を行う通常モードと保守員が保守操作を行う保守モードとの切り替えを行うモード切り替え手段１１と、前記給湯機システムでエラーが発生し報知手段１０を用いて報知する際、通常モードでは外部への連絡を促す報知を行い、保守モードではエラーの対処操作の方法を報知する報知内容制御手段１２とを有する構成としている。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
温水を生成し利用する給湯機システムであって、
前記給湯機システムの情報を報知する報知手段と、
利用者が通常操作を行う通常モードと保守員が保守操作を行う保守モードとの切り替えを行うモード切り替え手段と、
前記給湯機システムでエラーが発生し前記報知手段を用いて報知する際、
通常モードでは外部への連絡を促す報知を行い、保守モードではエラーの対処操作の方法を報知する報知内容制御手段とを有する給湯機システム。
【請求項２】
前記給湯機システムは、エラーの種別を判断するエラー情報判断手段を備え、
前記給湯機システムでエラーが発生した際、前記エラー情報判断手段が、利用者が解除可能の旨である場合、
前記報知内容制御手段は前記給湯機システムのモードによらず定められた内容を報知する請求項１に記載の給湯機システム。
【請求項３】
前記給湯機システムは、エラーを解除するエラー解除手段と、
エラーの報知の要否を判断するエラー報知要否判断手段とを備え、
前記エラー解除手段を用いて前記エラーを解除する際、前記エラーの解除に失敗し、再度前記エラーが連続して発生した場合、前記エラー報知要否判断手段はエラー報知否と判断し、エラーの再報知を行わない請求項１から２のいずれか１項に記載の給湯機システム。
【請求項４】
前記給湯機システムは、エラーを解除するエラー解除手段と、
エラーの報知の表示場所を判断するエラー報知場所判断手段と、
前記報知手段は、第１の表示領域と、前記第１の表示領域より表示面積が小さい第２の表示領域とを備え、
前記給湯機システムでエラーが発生した際、前記エラー報知場所判断手段は前記第１の表示領域を用いて第１のエラー画面を表示し、前記第２の表示領域を用いて第２のエラー画面を表示し、
続いて、前記エラー解除手段を用いて前記エラーを解除する際、前記エラーの解除に失敗し、再度前記エラーが発生した場合、前記エラー報知場所判断手段は前記第２の表示領域を用いて第２のエラー画面のみを表示する請求項１から２のいずれか１項に記載の給湯機システム。
【請求項５】
前記給湯機システムは暗証番号記憶手段を備え、
前記暗証番号記憶手段が記憶する暗証番号が正常に入力された時に前記モード切り替え手段を用いて通常モードから保守モードへ切り替えを行う構成とした請求項１に記載の給湯機システム。
【請求項６】
前記第１のエラー画面はエラー解除ボタンを有する構成とした請求項４から５のいずれか１項に記載の給湯機システム。
【請求項７】
前記給湯機システムはネットワークを介して接続されるサーバを備え、
前記給湯機システムでエラーが発生した際、前記エラー情報判断手段を用いて利用者が解除不可能なエラーと判断すると、前記サーバへエラーが発生した旨の情報を送信する送信手段を有する構成とした請求項２から６のいずれか１項に記載の給湯機システム。
【請求項８】
請求項１から７のいずれか１項に記載の給湯機システムの少なくとも１つをコンピュータに実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、温水を生成し利用する給湯機システムにおいて、給湯機システムの操作者は通常利用する利用者と設置操作や保守操作を行う保守員とがおり、前記給湯機システムでエラーが発生した際に各々に対して適切な情報を報知する給湯機システムとそのプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、給湯機システムは圧力センサ、フローセンサあるいはサーミスタ等を有し、それらが所定の条件である時に給湯機システムでエラーが発生していると判断し、前記給湯機システムのリモコンで前記エラーが発生している旨を報知するものが知られており、また、前記圧力センサ、前記フローセンサあるいは前記サーミスタ等の場所よりエラーの発生場所を判断し、前記給湯機システムのリモコンで前記エラーの発生場所を報知するものが知られている（例えば、特許文献１参照）。
【０００３】
また、一般的に、給湯機システムの設置操作や保守操作は、通常利用する利用者が行うのではなく、前記給湯機システムの管理会社等の保守員が行うものが知られている。
【特許文献１】特開平０８−１１００９０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
従って、前記利用者が操作中にエラーが発生する場合と前記保守員が操作中にエラーが発生する場合とがある。
【０００５】
しかしながら従来の給湯機システムでは、エラーの対処操作を行うのが前記利用者であっても、前記保守員であっても同一の内容を報知しており、対処操作を行う各々の操作者に対して前記エラーに関する適切な内容を報知できないという課題があった。
【０００６】
例えば、給湯機システムが有するサーミスタにより温水が所定の温度より上昇した事を検知すると、利用者が操作中であっても保守員が操作中であっても、エラーコードを報知する、または前記サーミスタの場所やそこから判断されるエラーの発生場所を示すと共に、給湯機システムの電源を切にして前記サーミスタの場所やそこから判断されるエラーの発生場所を確認する旨の報知をする、または給湯機システムの管理会社等への連絡を促す報知をしていた。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明は、温水を生成し利用する給湯機システムであって、前記給湯機システムの情報を報知する報知手段と、利用者が通常操作を行う通常モードと保守員が保守操作を行う保守モードとの切り替えを行うモード切り替え手段と、前記給湯機システムでエラーが発生し前記報知手段を用いて報知する際、通常モードでは外部への連絡を促す報知を行い、保守モードではエラーの対処操作の方法の報知を行う報知内容制御手段とを有する構成としている。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、給湯機システムでエラーが発生した際、給湯機システムが通常モードである場合、エラーの対処操作の操作者が前記利用者である事が予想されるので、外部への連絡を促す報知を行うことで、前記利用者に対して適切な内容を報知する。給湯機システムが保守モードである場合、エラーの対処操作の操作者が前記保守員である事が予想さ
れるので、エラーの対処操作の方法の報知を行うことで、前記保守員に対して適切な内容を報知する。
【０００９】
例えば、給湯機システムが有するサーミスタにより温水が所定の温度より上昇した事を検知すると、給湯機システムが通常モードである場合、利用者に対して給湯機システムの管理会社等への連絡を促す報知を行う。また、給湯機システムが保守モードである場合、保守員に対して前記サーミスタの場所やそこから判断されるエラーの発生場所を示すと共に、給湯機システムの電源を切にして前記サーミスタの場所やそこから判断されるエラーの発生場所を確認する旨の報知を行う。
【００１０】
これにより、エラーの対処操作を各々の操作者に対して適切な内容を報知することができ、給湯機システムの使用の利便性を高めることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
第１の発明は、温水を生成し利用する給湯機システムであって、前記給湯機システムの情報を報知する報知手段と、利用者が通常操作を行う通常モードと保守員が保守操作を行う保守モードとの切り替えを行うモード切り替え手段と、前記給湯機システムでエラーが発生し前記報知手段を用いて報知する際、通常モードでは外部への連絡を促す報知を行い、保守モードではエラーの対処操作の方法を報知する報知内容制御手段とを有する給湯機システムを提供するものである。
【００１２】
これによって本発明は、給湯機システムでエラーが発生した際、給湯機システムが通常モードである場合、エラーの対処操作の操作者が前記利用者である事が予想されるので、外部への連絡を促す報知を行うことで、前記利用者に対して適切な内容を報知する。給湯機システムが保守モードである場合、エラーの対処操作の操作者が前記保守員である事が予想されるので、エラーの対処操作の方法の報知を行うことで、前記保守員に対して適切な内容を報知する。
【００１３】
例えば、給湯機システムが有するサーミスタにより温水が所定の温度より上昇した事を検知すると、給湯機システムが通常モードである場合、給湯機システムの管理会社等への連絡を促す報知を行い、給湯機システムが保守モードである場合、前記サーミスタの場所やそこから判断されるエラーの発生場所を示すと共に、給湯機システムの電源を切にして前記サーミスタの場所やそこから判断されるエラーの発生場所を確認する旨の報知を行う。
【００１４】
これにより、エラーの対処操作を行う各々の操作者に対して適切な内容を報知することができ、給湯機システムの使用の利便性を高めることができる。
【００１５】
第２の発明は、第１の発明において前記給湯機システムはエラーの種別を判断するエラー情報判断手段を備え、前記給湯機システムでエラーが発生した際、前記エラー情報判断手段が、利用者が解除可能の旨である場合、前記報知内容制御手段は前記給湯機システムのモードによらず定められた内容を報知する構成とした給湯機システムを提供するものである。
【００１６】
これによって本発明は、一口にエラーと言ってもその対処操作は異なるので、前記利用者が対処操作可能なエラーが発生した場合、前記給湯機システムのモードによらず定められた内容を報知し、前記利用者が対処操作不可能なエラーが発生した場合、前記給湯機システムのモードよりエラーの対処操作を行う操作者が前記利用者または前記保守員と予想でき、エラーの内容に応じて各々の操作者に対して適切な内容を報知することができる。
【００１７】
第３の発明は、第１または２の発明において、前記給湯機システムは、エラーを解除するエラー解除手段と、エラーの報知の要否を判断するエラー報知要否判断手段とを備え、前記エラー解除手段を用いて前記エラーを解除する際、前記エラーの解除に失敗し、再度前記エラーが連続して発生した場合、前記エラー報知要否判断手段はエラー報知否と判断し、エラーの再報知を行わない給湯機システムを提供するものである。
【００１８】
これによって本発明は、例えばエラーの対処操作を行わずに前記エラーの解除操作を行った場合、前記エラーの解除に失敗し、再度前記エラーが発生するような給湯機システムにおいて、再度前記エラーが発生することによるエラーの再報知を行わないため、エラーの報知が煩雑になる事を防ぎ、給湯機システムの使用の利便性を高めることができる。
【００１９】
第４の発明は、第１または２の発明において、前記給湯機システムは、エラーを解除するエラー解除手段と、エラーの報知の表示場所を判断するエラー報知場所判断手段と、前記報知手段は、第１の表示領域と、前記第１の表示領域より表示面積が小さい第２の表示領域とを備え、前記給湯機システムでエラーが発生した際、前記エラー報知場所判断手段は前記第１の表示領域を用いて第１のエラー画面を表示し、前記第２の表示領域を用いて第２のエラー画面を表示し、続いて、前記エラー解除手段を用いて前記エラーを解除する際、前記エラーの解除に失敗し、再度前記エラーが発生した場合、前記エラー報知場所判断手段は前記第２の表示領域を用いて第２のエラー画面のみを表示する給湯機システムを提供するものである。
【００２０】
これによって本発明は、例えばエラーの対処操作を行わずに前記エラーの解除操作を行った場合、前記エラーの解除に失敗し、再度前記エラーが発生するような給湯機システムにおいて、再度前記エラーが発生することによるエラーの報知は第２の表示領域を用いて第２のエラー画面のみを表示するため、エラーの報知が煩雑になる事を防ぎ、また前記第１の表示領域に他画面が表示不可能となることを防ぎ、また前記第２の表示領域ではエラーが発生している旨を表示するため、給湯機システムの使用の利便性を高めることができる。
【００２１】
第５の発明は、第１の発明において、前記給湯機システムは暗証番号記憶手段を備え、前記暗証番号記憶手段が記憶する暗証番号が正常に入力された時に前記モード切り替え手段を用いて通常モードから保守モードへ切り替えを行う構成とした給湯機システムを提供するものである。
【００２２】
これによって本発明は、前記保守員が保守操作を行う保守モードにおいて、前記利用者による通常モードから保守モードへの切り替えが困難となり、給湯機システムの使用の利便性を高めることができる。
【００２３】
第６の発明は、第４または５の発明において、前記第１のエラー画面はエラー解除ボタンを有する構成とした給湯機システムを提供するものである。
【００２４】
これによって本発明は、新たにエラーが発生すると前記第１の表示領域を用いて前記第１のエラー画面を表示し、また前記第１のエラー画面はエラー解除ボタンを備えるのでエラーの解除操作が容易に行う事ができ、給湯機システムの使用の利便性を高めることができる。
【００２５】
第７の発明は、第２から５のいずれかの発明において、前記給湯機システムはネットワークを介して接続されるサーバを備え、前記給湯機システムでエラーが発生した際、前記エラー情報判断手段を用いて利用者が解除不可能なエラーと判断すると、前記サーバへエラーが発生した旨の情報を送信する送信手段を有する構成とした給湯機システムを提供す
るものである。
【００２６】
これによって本発明は、前記利用者が操作中にエラーが発生した場合、一口にエラーと言ってもその対処操作は異なるので、前記利用者が対処操作可能なエラーが発生した場合、前記給湯機システムのモードによらず定められた内容を報知し、前記利用者が対処操作不可能なエラーが発生した場合にのみ、前記サーバへエラーが発生した旨の情報を送信することで、前記給湯機システムの管理会社等に連絡し保守員が対処操作を行う事ができる。
【００２７】
第８の発明は、第１から７のいずれかの発明において、給湯機システムの少なくとも１つをコンピュータに実行させるためのプログラムを提供するものである。
【００２８】
そして、プログラムであるので、電気・情報機器、コンピュータ、サーバ等のハードリソースを協働させて本発明の給湯機システムの少なくとも一部を容易に実現することができる。また記録媒体に記録したり通信回線を用いてプログラムを配信したりすることでプログラムの配布・更新やそのインストール作業が簡単にできる。
【００２９】
以下、本発明の実施の形態について、図面を用いて一実施形態について詳細に説明する。なお、この実施の形態によって本発明が限定されるものではない。
【００３０】
（実施の形態１）
以下、本発明の実施の形態１における給湯機システムについて、図面を参照しながら説明する。
【００３１】
図１は実施の形態１の、給湯機システムを概略的に示す構成説明図である。
【００３２】
図１において、１は給湯機、２はリモコン、１０は報知手段、１１はモード切り替え手段、１２は報知内容制御手段、１３はエラー検知手段、１４はリモコン制御手段、１５は給湯機側機器間通信手段、１６はリモコン側機器間通信手段である。
【００３３】
なお、給湯機１にはヒートポンプ給湯機、リモコン２にはヒートポンプ給湯機用リモコン、報知手段１０にはユーザへの表示及び操作受付が可能なタッチパネル、モード切り替え手段１１と報知内容制御手段１２とリモコン制御手段１４にはマイクロコンピュータ、エラー検知手段１３にはセンサ、給湯機側機器間通信手段１５とリモコン側機器間通信手段１６にはシリアル通信手段を用いる事でこの構成を容易に実現できる。
【００３４】
以下、本実施の形態１の動作について説明する。
【００３５】
給湯機システムが動作を開始する際は、給湯機１をまず動作させる。次にリモコン２の動作が開始されると、リモコン制御手段１４は内蔵されているプログラムに基づき報知手段１０に給湯機システムの操作ボタンを表示させる。表示されたボタンを操作者が押下すると、リモコン制御手段１４は、各々のボタンに割り当てられた動作を開始する。
【００３６】
また、本給湯機システムは利用者が通常操作を行う通常モードと保守員が保守操作を行う保守モードを有し、保守員が保守作業を行う際にはリモコン制御手段１４の指示で報知手段１０に表示されているモード切り替えボタンから、モード切り替え手段１１を動作させることで通常モードから保守モードへの切り替えを行う。
【００３７】
ここで通常モードとは、前記利用者が操作する、例えば、給湯温度を変更や、貯湯タンクの残湯量の設定等を行うモードであり、保守モードとは、前記保守員や修理員等が操作
する、例えば、ふろの湯張りの試運転や、貯湯タンクの沸き上げ試運転や、配管の空気抜き運転の切／入や、電力料金契約の設定や、給湯機システムが有するＲＡＭが保持する値の確認や、エラー履歴の消去や、検査運転や、温水を利用する床暖房の試運転、温水を利用するエアコンの試運転等を行うモードである。
【００３８】
また、インターネット等のネットワークに接続するよう構成した場合は、保守モードではネットワークの設定も行うことも可能である。
【００３９】
また、給湯機１にてエラーが発生するとエラー検知手段１３がそれを検知し、給湯機側機器間通信手段１５とリモコン側機器間通信手段１６を介してリモコン１へ情報を送信する。
【００４０】
リモコン１は前記情報を受信するとモード切り替え手段１１が通常モードである旨の場合は、エラーの内容を表示すると共に、管理会社等への連絡を促す表示を行う。モード切り替え手段１１が保守モードである旨の場合は、エラーの内容を表示すると共に、エラーの対処操作の方法を表示する。
【００４１】
これによって本実施の形態１は、給湯機システムでエラーが発生した際、給湯機システムが通常モードである場合、エラーの対処操作の操作者が前記利用者である事が予想されるので、外部への連絡を促す報知を行うことで、前記利用者に対して適切な内容を報知する。給湯機システムが保守モードである場合、エラーの対処操作の操作者が前記保守員である事が予想されるので、エラーの対処操作の方法の報知を行うことで、前記保守員に対して適切な内容を報知する。
【００４２】
例えば、給湯機システムが有するサーミスタにより温水が所定の温度より上昇した事を検知すると、給湯機システムが通常モードである場合、給湯機システムの管理会社等への連絡を促す報知を行い、給湯機システムが保守モードである場合、前記サーミスタの場所やそこから判断されるエラーの発生場所を示すと共に、給湯機システムの電源を切にして前記サーミスタの場所やそこから判断されるエラーの発生場所を確認する旨の報知を行う。
【００４３】
これにより、エラーの対処操作を行う各々の操作者に対して適切な内容を報知することができ、給湯機システムの使用の利便性を高めることができる。
【００４４】
なお、リモコン１は前記情報を受信するとモード切り替え手段が通常モードである旨の場合は、エラーの内容を表示すると共に、管理会社等への連絡を促す表示を行う構成として説明を行ったが、エラーの内容を表示すると共に、管理会社等への連絡先を表示するよう構成してもよい。
【００４５】
なお、本実施の形態１では、報知手段１０を表示および操作受付が可能なタッチパネルとして説明を行ったが、操作受付は別の手段を用いるよう構成してもよい。
【００４６】
（実施の形態２）
以下、本発明の実施の形態２における給湯機システムについて、図面を参照しながら説明する。
【００４７】
図２は実施の形態２の、給湯機システムを概略的に示す構成説明図である。
【００４８】
図２において、２０はエラー情報判断手段である。他の手段については実施の形態１と同じなので詳細な説明は省く。
【００４９】
なお、エラー情報判断手段２０にはマイクロコンピュータを用いる事でこの構成を容易に実現できる。
【００５０】
以下、本実施の形態２の動作について説明する。
【００５１】
給湯機１にてエラーが発生するとエラー検知手段１３がそれを検知し、またエラー検知手段１３は、エラー検知手段１３の場所やエラーを検知した条件等により利用者が解除可能かどうかを判断し、給湯機側機器間通信手段１５とリモコン側機器間通信手段１６を介してリモコン１へ情報を送信する。
【００５２】
リモコン１は前記情報を受信すると、前記情報には前記エラーは前記利用者が解除可能かどうかの情報を含んでおり、エラー情報判断手段２０を用いて、前記エラーは前記利用者が解除可能かどうかを判断する。
【００５３】
例えば、浴槽栓の閉め忘れなどといった前記利用者がエラーの対処操作が可能なエラーの場合は、エラー情報判断手段２０は前記利用者が解除可能である旨であり、その場合は、エラーの内容を表示すると共に、エラーの対処操作の方法を表示する。
【００５４】
また、例えば、給湯管に異物が混入し正常に温水を供給できないなどといった前記保守員が現場でエラーの対処操作を行う必要があるエラーの場合は、エラー情報判断手段２０は前記利用者が解除不可能である旨であり、その場合は、モード切り替え手段１１を用いて現在の給湯機システムのモードを確認する。
【００５５】
モード切り替え手段１１が通常モードである旨の場合は、報知内容制御手段１２は報知手段１０を用いてエラーの内容を表示すると共に、管理会社等への連絡を促す表示を行う。モード切り替え手段１１が保守モードである旨の場合は、報知内容制御手段１２は報知手段１０を用いてエラーの内容を表示すると共に、エラーの対処操作の方法を表示する。
【００５６】
これによって本実施の形態２は、一口にエラーと言ってもその対処操作は異なるので、前記利用者が対処操作可能なエラーが発生した場合、前記給湯機システムのモードによらず定められた内容を報知し、前記利用者が対処操作不可能なエラーが発生した場合、前記給湯機システムのモードよりエラーの対処操作を行う操作者が前記利用者または前記保守員と予想でき、エラーの内容に応じて各々の操作者に対して適切な内容を報知することができる。
【００５７】
（実施の形態３）
以下、本発明の実施の形態３における給湯機システムについて、図面を参照しながら説明する。
【００５８】
図３は実施の形態３の、給湯機システムを概略的に示す構成説明図である。
【００５９】
図３において、３０はエラー解除手段、３１はエラー報知要否判断手段である。他の手段については実施の形態１と同じなので詳細な説明は省く。
【００６０】
なお、エラー解除手段３０とエラー報知要否判断手段３１にはマイクロコンピュータを用いる事でこの構成を容易に実現できる。
【００６１】
以下、本実施の形態３の動作について説明する。
【００６２】
給湯機１にてエラーが発生するとエラー検知手段１３がそれを検知し、給湯機側機器間通信手段１５とリモコン側機器間通信手段１６を介してリモコン１へ情報を送信する。リモコン１は前記情報を受信すると、エラー報知要否判断手段３１を用いて、前記エラーの報知の要否を判断する。
【００６３】
まずエラーが発生するとエラー報知要否判断手段３１は報知要の旨であり、その場合は、報知手段１０を用いて前記エラーを報知する。その後、リモコン制御手段１４により報知手段１０に表示されているエラー解除ボタンよりエラー解除手段３０を動作させると、それと同時にエラー報知要否判断手段３１を報知否の旨にする。
【００６４】
その後、前記エラーの解除に成功すれば、エラー報知要否判断手段３１を報知要の旨にする。前記エラーの解除に失敗し、再度前記エラーが発生すれば、エラー報知要否判断手段３１は報知否の旨であり、その場合は、前記エラーの報知を行わない。
【００６５】
これによって本実施の形態３は、例えばエラーの対処操作を行わずに前記エラーの解除操作を行った場合、前記エラーの解除に失敗し、再度前記エラーが発生するような給湯機システムにおいて、再度前記エラーが発生することによるエラーの報知を行わないため、エラーの報知が煩雑になる事を防ぎ、給湯機システムの使用の利便性を高めることができる。
【００６６】
なお本実施の形態３において、実施の形態１の通常モード、保守モードと連携して表示するようにしても良い。例えば、そのエラー報知の内容を判断して、通常モードにおいては利用者に再報知する必要がない場合があるが、保守モードにおいては保守員に詳細なエラー報知を毎回行って動作確認を行う必要がある。あるいはその逆に、そのエラー報知の内容を判断して、保守モードにおいては保守員は何のエラーが出るのかを予め知っているので再報知する必要がない場合がある。このように、通常モードと保守モードに応じてエラー報知を切り替えても良い。
【００６７】
（実施の形態４）
以下、本発明の実施の形態４における給湯機システムについて、図面を参照しながら説明する。
【００６８】
図４は実施の形態４の、給湯機システムを概略的に示す構成説明図である。
【００６９】
図４において、３０はエラー解除手段、４０は表示手段、４１は第１の表示領域、４２は第２の表示領域、４３はエラー報知場所判断手段である。他の手段については実施の形態１と同じなので詳細な説明は省く。
【００７０】
なお、エラー解除手段３０とエラー報知場所判断手段４３にはマイクロコンピュータ、表示手段４０と第１の表示領域４１と第２の表示領域４２にはユーザへの表示及び操作受付が可能なタッチパネルを用いる事でこの構成を容易に実現できる。
【００７１】
図８は給湯機システムの通常画面と第１のエラー画面と第２のエラー画面を概略的に示す説明図である。
【００７２】
図８において、６０は通常画面、６１は第１のエラー画面、６２は第２のエラー画面、６３はふろ状態表示、６４は給湯状態表示、６５は温水器状態表示、６６は通話ボタン、６７は給湯温度変更ボタン、６８はふろ予約ボタン、６９は時刻表示、７０はエラーコード表示、７１はエラー内容表示、７２はエラー対処操作表示である。
【００７３】
以下、本実施の形態４の動作について説明する。
【００７４】
給湯機システムが動作を開始する際は、給湯機１をまず動作させる。次にリモコン２の動作が開始されると、リモコン制御手段１４は内蔵されているプログラムに基づき報知手段１０に通常画面６０を表示させる。
【００７５】
通常画面６０は沸き上げ中等といったふろの状態を表示するふろ状態表示６３と、給湯温度の設定値等といった給湯の状態を表示する給湯状態表示６４と、温水の貯湯タンクの残湯量等といった温水器の状態を表示する温水器状態表示６５と、浴室との通話を開始する通話ボタン６６と、給湯温度の設定値を変更する給湯温度変更ボタン６７と、ふろの沸き上げを予約設定するふろ予約ボタン６８と、設定された時刻を表示する時刻表示６９を有する。
【００７６】
給湯機１にてエラーが発生するとエラー検知手段１３がそれを検知し、給湯機側機器間通信手段１５とリモコン側機器間通信手段１６を介してリモコン１へ情報を送信する。
【００７７】
リモコン１は前記情報を受信すると、初めてのエラー発生時は、エラー報知場所判断手段４３は第１の表示領域４１及び第２の表示領域４２で報知する旨であり、それにより第１の表示領域４１を用いて第１のエラー画面を表示し、第２の表示領域４２を用いて第２のエラー画面を表示する。その後、リモコン制御手段１４により報知手段１０に表示されているエラー解除ボタンよりエラー解除手段３０を動作させると、それと同時にエラー報知場所判断手段４３を第２の表示領域４２で報知する旨にする。
【００７８】
その後、前記エラーの解除に成功すれば、エラー報知場所判断手段４３を第１の表示領域４１及び第２の表示領域４２で報知する旨にする。前記エラーの解除に失敗し、再度前記エラーが発生すれば、エラー報知場所判断手段４３は第２の表示領域４２で報知する旨であり、その場合は、第２の表示領域４２を用いて第２のエラー画面のみを表示する。その時、第１の表示領域４１は通常画面を表示する。
【００７９】
これによって本実施の形態４は、例えばエラーの対処操作を行わずに前記エラーの解除操作を行った場合、前記エラーの解除に失敗し、再度前記エラーが発生するような給湯機システムにおいて、再度前記エラーが発生することによるエラーの報知は第２の表示領域４１を用いて第２のエラー画面のみを表示するため、エラーの報知が煩雑になる事を防ぎ、また第１の表示領域４２に他画面が表示不可能となることを防ぎ、また第２の表示領域４１ではエラーが発生している旨を表示するため、給湯機システムの使用の利便性を高めることができる。
【００８０】
なお本実施の形態４において、実施の形態１の通常モード、保守モードと連携して表示するようにしても良い。例えば、そのエラー報知の内容を判断して、通常モードにおいては利用者に再報知する大きく見せる必要がない場合があるが、保守モードにおいては保守員に詳細なエラー報知を毎回行って動作確認を行う必要がある。あるいはその逆に、そのエラー報知の内容を判断して、保守モードにおいては保守員は何のエラーが出るのかを予め知っているので大きく見せる必要がない場合がある。このように、通常モードと保守モードに応じてエラー報知を切り替えても良い。
【００８１】
（実施の形態５）
以下、本発明の実施の形態５における給湯機システムについて、図面を参照しながら説明する。
【００８２】
図５は実施の形態５の、給湯機システムを概略的に示す構成説明図である。
【００８３】
図５において、５０は暗証番号記憶手段である。他の手段については実施の形態１と同じなので詳細な説明は省く。
【００８４】
なお、暗証番号記憶手段５０にはマイクロコンピュータを用いる事でこの構成を容易に実現できる。
【００８５】
以下、本実施の形態５の動作について説明する。
【００８６】
本給湯機システムは利用者が通常操作を行う通常モードと保守員が保守操作を行う保守モードを有し、保守員が保守作業を行う際にはリモコン制御手段１４の指示で報知手段１０に表示されている暗証番号入力ボタンから、暗証番号を入力し、暗証番号記憶手段５０に記憶されている暗証番号と比較し、正常に入力されていれば、モード切り替え手段１１を動作させることで通常モードから保守モードへの切り替えを行う。
【００８７】
これによって本実施の形態５は、前記保守員が保守操作を行う保守モードにおいて、前記利用者による通常モードから保守モードへの切り替えが困難となり、給湯機システムの使用の利便性を高めることができる。
【００８８】
（実施の形態６）
以下、本発明の実施の形態６における給湯機システムについて、図面を参照しながら説明する。
【００８９】
図４は実施の形態６の、給湯機システムを概略的に示す構成説明図である。実施の形態４と同じなので詳細な説明は省く。
【００９０】
図６は実施の形態６の、給湯機システムの通常画面と第１のエラー画面と第２のエラー画面を概略的に示す説明図である。
【００９１】
図６において、６０は通常画面、６１は第１のエラー画面、６２は第２のエラー画面、６３はふろ状態表示、６４は給湯状態表示、６５は温水器状態表示、６６は通話ボタン、６７は給湯温度変更ボタン、６８はふろ予約ボタン、６９は時刻表示、７０はエラーコード表示、７１はエラー内容表示、７２はエラー対処操作表示、７３はエラー解除ボタンである。
【００９２】
以下、本実施の形態６の動作について説明する。
【００９３】
給湯機システムが動作を開始する際は、給湯機１をまず動作させる。次にリモコン２の動作が開始されると、リモコン制御手段１４は内蔵されているプログラムに基づき報知手段１０に通常画面６０を表示させる。
【００９４】
通常画面６０は沸き上げ中等といったふろの状態を表示するふろ状態表示６３と、給湯温度の設定値等といった給湯の状態を表示する給湯状態表示６４と、温水の貯湯タンクの残湯量等といった温水器の状態を表示する温水器状態表示６５と、浴室との通話を開始する通話ボタン６６と、給湯温度の設定値を変更する給湯温度変更ボタン６７と、ふろの沸き上げを予約設定するふろ予約ボタン６８と、設定された時刻を表示する時刻表示６９を有する。
【００９５】
表示された各々のボタンを操作者が押下すると、リモコン制御手段１４は、各々のボタンに割り当てられた動作を開始する。
【００９６】
また、給湯機１にてエラーが発生するとエラー検知手段１３がそれを検知し、給湯機側機器間通信手段１５とリモコン側機器間通信手段１６を介してリモコン１へ情報を送信する。
【００９７】
リモコン１は前記情報を受信すると初めてのエラー発生時は、エラー報知場所判断手段４３は第１の表示領域４１及び第２の表示領域４２で報知する旨であり、それにより第１の表示領域４１を用いて第１のエラー画面６１を表示し、第２の表示領域４２を用いて第２のエラー画面６２を表示する。
【００９８】
第１のエラー画面はエラーの内容を表示するエラー内容表示７１と、前記エラーの対処操作を表示するエラー対処操作表示７２と、エラー解除操作を行うエラー解除ボタン７３を有する。第２のエラー画面は設定された時刻を表示する時刻表示６９と、前記エラーのエラーコードを表示するエラーコード表示７０を有する。
【００９９】
表示されたエラー解除ボタン７３を操作者が押下すると、リモコン制御手段１４は、エラー解除手段３０を動作させ、エラーを解除する。
【０１００】
これによって本実施の形態６は、新たにエラーが発生すると第１の表示領域４２を用いて第１のエラー画面６１を表示し、また第１のエラー画面６１はエラー解除ボタン６８を備えるのでエラーの解除操作が容易に行う事ができ、給湯機システムの使用の利便性を高めることができる。
【０１０１】
（実施の形態７）
以下、本発明の実施の形態７における給湯機システムについて、図面を参照しながら説明する。
【０１０２】
図７は実施の形態７の、給湯機システムを概略的に示す構成説明図である。
【０１０３】
図７において、３は前記給湯機システムの管理会社等のサーバ、４はネットワーク、８０はリモコン側ネットワーク通信手段、８１はサーバ側ネットワーク通信手段である。他の手段については実施の形態３と同じなので詳細な説明は省く。
【０１０４】
なお、サーバ３にはワークステーション、ネットワーク４にはインターネット、リモコン側ネットワーク通信手段８０とサーバ側ネットワーク通信手段８１にはインターネットを介してＴＣＰ／ＩＰ通信を行うネットワークインターフェースカードを用いる事でこの構成を容易に実現できる。
【０１０５】
以下、本実施の形態７の動作について説明する。
【０１０６】
給湯機１にてエラーが発生するとエラー検知手段１３がそれを検知し、またエラー検知手段１３は、エラー検知手段１３の場所やエラーを検知した条件等により利用者が解除可能かどうかを判断し、給湯機側機器間通信手段１５とリモコン側機器間通信手段１６を介してリモコン１へ情報を送信する。
【０１０７】
リモコン１は前記情報を受信すると、前記情報には前記エラーは前記利用者が解除可能かどうかの情報を含んでおり、エラー情報判断手段２０を用いて、前記エラーは前記利用者が解除可能かどうかを判断する。
【０１０８】
例えば、浴槽栓の閉め忘れなどといった前記利用者がエラーの対処操作が可能なエラー
の場合は、エラー情報判断手段２０は前記利用者が解除可能である旨であり、その場合は、エラーの内容を表示すると共に、エラーの対処操作の方法を表示する。
【０１０９】
また、例えば、給湯管に異物が混入し正常に温水を供給できないなどといった前記保守員が現場でエラーの対処操作を行う必要があるエラーの場合は、エラー情報判断手段２０は前記利用者が解除不可能である旨であり、エラーの内容を表示すると共に、リモコン側ネットワーク通信手段８０とサーバ側ネットワーク通信手段８１を介して管理会社等のサーバ３へ情報を送信する。
【０１１０】
管理会社等のサーバ３は前記情報を受信すると、前記管理会社等より前記利用者へ連絡を送り、保守員を派遣する事でエラーの対処操作を行う。
【０１１１】
これによって本実施の形態７は、前記利用者が操作中にエラーが発生した場合、一口にエラーと言ってもその対処操作は異なるので、前記利用者が対処操作可能なエラーが発生した場合、前記給湯機システムのモードによらず定められた内容を報知し、前記利用者が対処操作不可能なエラーが発生した場合にのみ、サーバ３へエラーが発生した旨の情報を送信することで、前記給湯機システムの管理会社等に連絡し保守員が対処操作を行う事ができる。
【０１１２】
なお、エラー報知要否判断手段３１を有し、エラーが発生した場合、エラー報知要否判定手段３１が報知要の旨の時にのみ、サーバ３へエラーが発生した旨の情報を送信するよう構成してもよい。
【０１１３】
なお、本実施の形態で説明した手段は、ＣＰＵ（またはマイクロコンピュータ）、ＲＡＭ、ＲＯＭ、記憶・記録装置、Ｉ／Ｏなどを備えた電気・情報機器、コンピュータ、サーバ等のハードリソースを協働させるプログラムの形態で実施してもよい。プログラムの形態であれば、磁気メディアや光メディアなどの記録媒体に記録したりインターネットなどの通信回線を用いて配信したりすることで新しい機能の配布・更新やそのインストール作業が簡単にできる。
【産業上の利用可能性】
【０１１４】
本発明の給湯機システムとそのプログラムは、温水を生成し利用する給湯機システムに特に効果的であるが、操作者が通常操作を行う利用者と保守操作を行う保守員と存在するようなシステム全般においても効果的である。
【図面の簡単な説明】
【０１１５】
【図１】本発明の実施の形態１における給湯機システムを概略的に示す構成説明図
【図２】本発明の実施の形態２における給湯機システムを概略的に示す構成説明図
【図３】本発明の実施の形態３における給湯機システムを概略的に示す構成説明図
【図４】本発明の実施の形態４における給湯機システムを概略的に示す構成説明図
【図５】本発明の実施の形態５における給湯機システムを概略的に示す構成説明図
【図６】本発明の実施の形態６における第１のエラー画面及び第２のエラー画面を概略的に示す説明図
【図７】本発明の実施の形態７における給湯機システムを概略的に示す構成説明図
【図８】本発明の実施の形態４における第１のエラー画面及び第２のエラー画面を概略的に示す説明図
【符号の説明】
【０１１６】
１  給湯機
２  リモコン
３  サーバ
４  ネットワーク
１０  報知手段
１１  モード切り替え手段
１２  報知内容制御手段
１３  エラー検知手段
１４  リモコン制御手段
１５  給湯機側機器間通信手段
１６  リモコン側機器間通信手段
２０  エラー情報判断手段
３０  エラー解除手段
３１  エラー報知要否判断手段
４０  表示手段
４１  第１の表示領域
４２  第２の表示領域
４３  エラー報知場所判断手段
５０  暗証番号記憶手段
６０  通常画面
６１  第１のエラー画面
６２  第２のエラー画面
６３  ふろ状態表示
６４  給湯状態表示
６５  温水器状態表示
６６  通話ボタン
６７  給湯温度変更ボタン
６８  ふろ予約ボタン
６９  時刻表示
７０  エラーコード表示
７１  エラー内容表示
７２  エラー対処操作表示
７３  エラー解除ボタン
８０  リモコン側ネットワーク通信手段
８１  サーバ側ネットワーク通信手段
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図７】
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【図８】
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【図６】
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