(57)【要約】      （修正有）【課題】ショッピングセンターの館内において、買い物客に対して、どのようなルートで買い物をしたらよいか、そのルートに関する情報を提供する館内案内システムを提供する。【解決手段】商品属性記憶部と、館内地図情報記憶部と、選択商品入力受付部と、優先度入力受付部と、商品属性情報を取得する商品属性取得部と、商品を予め定められたエリア毎に分類し、各エリアにおいて、商品属性に基づいて各商品の順位付けを行い、その順位に対応したポイントを付与することにより、優先度を加味した該商品に対するポイントを算出するポイント算出部と、そのポイントに基づいて、各エリアにおいて移動する順番が決定された上で、各エリアにおけるルートを設定し、また各エリアを移動する順番を決定することにより、全体のルートを設定するルート設定部と、出力部と、を有する館内案内システムである。【選択図】図１
2007257142.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
買い物客に対して、ショッピングセンター内のルートに関する情報を提供する館内案内システムであって、
前記館内案内システムは、
商品の重さ、大きさ、温度のうち少なくとも一以上と配置位置とを含む商品属性を記憶する商品属性記憶部と、
前記ショッピングセンターの館内の地図情報を記憶する館内地図情報記憶部と、
前記買い物客が購入を予定する商品の識別情報の入力を受け付ける選択商品入力受付部と、
前記入力を受け付けた商品の商品識別情報に基づいて、該商品の前記商品属性情報を前記商品属性記憶部から取得する商品属性取得部と、
前記取得した商品属性における配置位置の情報に基づいて、前記商品を予め定められたエリア毎に分類し、各エリアにおいて、前記重さ、大きさ、温度のうち少なくとも一以上の商品属性に基づいて各商品の順位付けを行い、その順位に対応したポイントを付与し、商品属性毎に付与されたポイントを商品毎に加算することによって、該商品に対するポイントを算出するポイント算出部と、
前記算出したポイントに基づいて、各エリアにおいて移動する順番が決定された上で、各エリアにおけるルートを、前記館内地図情報記憶部に記憶する地図情報と、該商品の配置位置の情報とに基づいて設定し、また予め定められた条件に基づいて各エリアを移動する順番を決定することにより、前記買い物客が商品を購入するルートを設定するルート設定部と、
前記設定したルートを出力する出力部と、
を有することを特徴とする館内案内システム。
【請求項２】
前記商品属性記憶部は、更に、前記商品属性として距離を含んでおり、
前記ポイント算出部は、
前記取得した商品属性における配置位置の情報に基づいて、前記商品を予め定められたエリア毎に分類し、各エリアにおいて、前記重さ、大きさ、温度、距離のうち少なくとも一以上の商品属性に基づいて各商品の順位付けを行い、その順位に対応したポイントを付与し、商品属性毎に付与されたポイントを商品毎に加算することによって、該商品に対するポイントを算出する、
ことを特徴とする請求項１に記載の館内案内システム。
【請求項３】
前記館内案内システムは、更に、
前記重さ、大きさ、温度のうちどれを優先するかを示す情報の入力を少なくとも一以上受け付ける優先度入力受付部、を有しており、
前記ポイント算出部は、
前記商品属性毎に付与したポイントについて、前記優先度入力受付部で受け付けた商品属性に対して、所定の係数を加算又は乗算するポイントの演算処理を行い、その後に、商品属性毎のポイントを加算することによって、該商品に対するポイントを算出する、
ことを特徴とする、請求項１に記載の館内案内システム。
【請求項４】
前記館内案内システムは、更に、
前記エリア毎の各商品について、前記ポイント算出部で算出した商品毎のポイントを予め定められた条件でソートすることにより、各エリアにおいて移動する順番を決定するソート部、
を有することを特徴とする請求項１から請求項３のいずれかに記載の館内案内システム。
【請求項５】
前記ポイント算出部において、
前記予め定められたエリアは、前記買い物客からの入力を受け付けることによって行う、
ことを特徴とする請求項１から請求項４のいずれかに記載の館内案内システム。
【請求項６】
前記ルート設定部において、
前記各エリアの移動する順番は、前記買い物客からの入力を受け付けることによって行う、
ことを特徴とする請求項１から請求項４のいずれかに記載の館内案内システム。
【請求項７】
前記出力部は、更に、
前記買い物客から登録を受け付けた電子メールアドレスに対して、前記設定したルートを添付した電子メールを送信する、
ことを特徴とする請求項１に記載の館内案内システム。
【請求項８】
前記優先度入力受付部は、
前記商品属性のうち重さ、大きさ、温度のうち、いずれか一以上の優先度の順位付けの入力を受け付け、
前記ポイント算出部において、
前記優先度入力受付部で受け付けた商品属性の優先度に基づいて、前記商品属性の所定の係数を加算又は乗算するポイントの演算処理を行う、
ことを特徴とする請求項３に記載の館内案内システム。
【請求項９】
前記選択商品入力受付部は、更に、
入力を受け付けた購入を予定する商品のうち、最後又は後半に購入を予定する商品であることの入力を受け付け、
前記ポイント算出部において、
前記指定を受け付けた商品について、所定の優位選択係数を加算又は乗算するポイントの演算処理を行う、
ことを特徴とする請求項１から請求項８のいずれかに記載の館内案内システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、デパートやスーパーマーケットなどの店舗（本明細書においては、「ショッピングセンター」という）の館内において、買い物客に対して、どのような買い物ルートで買い物をしたらよいか、そのルートに関する情報を提供する館内案内システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
ショッピングセンターは、近年、大型化しており、購入したい商品がどこにおいてあるか探すのが大変である。そのような場合、入り口やエスカレータ付近に設置された案内板を見たり、インフォメーションカウンターの人に尋ねたりしている。しかし複数の商品を購入したい場合などは、単に商品の場所を知るだけではなく、どのようなルートで館内を移動して商品を購入したらよいかを知りたい場合が多い。
【０００３】
このような問題点を解決するために、下記特許文献１乃至特許文献５には、買い物客の現在位置から商品の購入場所までのルートを表示して案内するシステムが開示されている。
【０００４】
【特許文献１】特開平８−３０６９１号公報
【特許文献２】特開平８−１０３３５２号公報
【特許文献３】特開２０００−２４２７０２号公報
【特許文献４】特開２００３−１７８１６５号公報
【特許文献５】特開２００３−２１６７１１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上述の各発明を用いることによって、買い物客は購入したい商品までのルートを得ることが出来る点で有益である。しかしショッピングセンターで買い物を行う場合、例えば重たい商品を先に購入してしまうと、重たい商品を持って館内を歩かなければならない。また温かい食料品や冷たい食料品を先に購入してしまうと、ショッピングセンターを出るときにはその食料品がさめてしまったり、逆に温かくなってしまったりする場合もある。つまりショッピングセンターでルート設定を行う場合には、単にルート設定を行うのみならず、その商品属性とそれに対する買い物客の優先度を反映させてルート設定を行わなければならないが、上述の各発明ではそれらが一切考慮されていない。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
そこで本発明者は、ショッピングセンターで買い物客に、商品を購入するルートを案内する場合に、その商品属性とそれに対する買い物客の優先度とを加味したルートの案内を行う館内案内システムを発明した。
【０００７】
請求項１の発明は、買い物客に対して、ショッピングセンター内のルートに関する情報を提供する館内案内システムであって、前記館内案内システムは、商品の重さ、大きさ、温度のうち少なくとも一以上と配置位置とを含む商品属性を記憶する商品属性記憶部と、前記ショッピングセンターの館内の地図情報を記憶する館内地図情報記憶部と、前記買い物客が購入を予定する商品の識別情報の入力を受け付ける選択商品入力受付部と、前記入力を受け付けた商品の商品識別情報に基づいて、該商品の前記商品属性情報を前記商品属性記憶部から取得する商品属性取得部と、前記取得した商品属性における配置位置の情報に基づいて、前記商品を予め定められたエリア毎に分類し、各エリアにおいて、前記重さ、大きさ、温度のうち少なくとも一以上の商品属性に基づいて各商品の順位付けを行い、その順位に対応したポイントを付与し、商品属性毎に付与されたポイントを商品毎に加算することによって、該商品に対するポイントを算出するポイント算出部と、前記算出したポイントに基づいて、各エリアにおいて移動する順番が決定された上で、各エリアにおけるルートを、前記館内地図情報記憶部に記憶する地図情報と、該商品の配置位置の情報とに基づいて設定し、また予め定められた条件に基づいて各エリアを移動する順番を決定することにより、前記買い物客が商品を購入するルートを設定するルート設定部と、前記設定したルートを出力する出力部と、を有する館内案内システムである。
【０００８】
本発明のように構成することで、従来のように単にショッピングセンターの館内でのルートに関する情報の提供を行うのではなく、商品属性を加味した上でルートの設定を行うことが出来る。
【０００９】
請求項２の発明において、前記商品属性記憶部は、更に、前記商品属性として距離を含んでおり、前記ポイント算出部は、前記取得した商品属性における配置位置の情報に基づいて、前記商品を予め定められたエリア毎に分類し、各エリアにおいて、前記重さ、大きさ、温度、距離のうち少なくとも一以上の商品属性に基づいて各商品の順位付けを行い、その順位に対応したポイントを付与し、商品属性毎に付与されたポイントを商品毎に加算することによって、該商品に対するポイントを算出する、館内案内システムである。
【００１０】
本発明のように、商品属性として、更に距離も加味すると良い。
【００１１】
請求項３の発明において、前記館内案内システムは、更に、前記重さ、大きさ、温度のうちどれを優先するかを示す情報の入力を少なくとも一以上受け付ける優先度入力受付部、を有しており、前記ポイント算出部は、前記商品属性毎に付与したポイントについて、前記優先度入力受付部で受け付けた商品属性に対して、所定の係数を加算又は乗算するポイントの演算処理を行い、その後に、商品属性毎のポイントを加算することによって、該商品に対するポイントを算出する、館内案内システムである。
【００１２】
本発明のように構成することで、買い物客が優先する条件と商品属性とを加味した上でルートの設定を行うことが出来る。
【００１３】
請求項４の発明において、前記館内案内システムは、更に、前記エリア毎の各商品について、前記ポイント算出部で算出した商品毎のポイントを予め定められた条件でソートすることにより、各エリアにおいて移動する順番を決定するソート部、を有する館内案内システムである。
【００１４】
本発明のように、エリア内で移動する順番は、ポイントを予め定められた条件でソートすることによって定める。
【００１５】
請求項５の発明において、前記ポイント算出部において、前記予め定められたエリアは、前記買い物客からの入力を受け付けることによって行う、館内案内システムである。
【００１６】
請求項６の発明において、前記ルート設定部において、前記各エリアの移動する順番は、前記買い物客からの入力を受け付けることによって行う、館内案内システムである。
【００１７】
これらの発明のように、エリアの範囲やエリア間の移動する順番は、買い物客が指定することによっても良い。
【００１８】
請求項７の発明において、前記出力部は、更に、前記買い物客から登録を受け付けた電子メールアドレスに対して、前記設定したルートを添付した電子メールを送信する、館内案内システムである。
【００１９】
このように構成することによって、買い物客は自分が利用する携帯端末でそのルートに関する情報を閲覧することが出来る。
【００２０】
請求項８の発明において、前記優先度入力受付部は、前記商品属性のうち重さ、大きさ、温度のうち、いずれか一以上の優先度の順位付けの入力を受け付け、前記ポイント算出部において、前記優先度入力受付部で受け付けた商品属性の優先度に基づいて、前記商品属性の所定の係数を加算又は乗算するポイントの演算処理を行う、館内案内システムである。
【００２１】
本発明のように、商品属性についてもどれを重視するかの順位付けを行っても良い。
【００２２】
請求項９の発明において、前記選択商品入力受付部は、更に、入力を受け付けた購入を予定する商品のうち、最後又は後半に購入を予定する商品であることの入力を受け付け、前記ポイント算出部において、前記指定を受け付けた商品について、所定の優位選択係数を加算又は乗算するポイントの演算処理を行う、館内案内システムである。
【００２３】
このように構成することで、最後又は後半に購入する商品について、意図的にポイントを変動させることが出来るので、買い物客からの指定に沿った形でのルート設定を行うことも可能となる。
【発明の効果】
【００２４】
本発明によって、ショッピングセンターで買い物客に、商品を購入するルートを案内する場合に、その商品属性とそれに対する買い物客の優先度とを加味したルートの案内を行う館内案内システムが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２５】
本発明の館内案内システム１の全体の概念図を図１に、システム構成の一例を図２に示す。館内案内システム１は、買い物客から購入したい商品の入力を受け付ける一台以上の設置端末と、入力された情報に基づいてルート設定等の処理を実行する一台以上のサーバとを有していると良いが、一台のコンピュータ端末（或いはサーバ）で全ての処理を実行しても良い。
【００２６】
館内案内システム１を実現するサーバや設置端末には、プログラムの演算処理を実行するＣＰＵなどの演算装置と、情報を記憶するＲＡＭやハードディスクなどの記憶装置と、演算装置の処理結果や記憶装置に記憶する情報をインターネットやＬＡＮなどのネットワークを介して送受信する通信装置とを少なくとも有している。端末上で実現する各機能（各部）は、その処理を実行する手段（プログラムやモジュールなど）が演算装置に読み込まれることでその処理が実行される。各手段は、記憶装置に記憶した情報をその処理において使用する場合には、該当する情報を当該記憶装置から読み出し、読み出した情報を適宜、演算装置における処理に用いる。また当該サーバには、キーボードやマウスなどの入力装置、ディスプレイなどの表示装置を有していても良い。
【００２７】
本発明に於ける各手段は、その機能が論理的に区別されているのみであって、物理上あるいは事実上は同一の領域を為していても良い。また記憶部では各種の保存形式を用いることが出来、データベース、データファイルなど任意の形式を用いることが出来る。
【００２８】
設置端末は、例えばショッピングセンターの出入り口や受付（インフォメーションカウンター）などに設置されていると良い。
【実施例１】
【００２９】
館内案内システム１は、選択商品入力受付部２と優先度入力受付部３と商品属性取得部４と商品属性記憶部５とポイント算出部６とソート部７とルート設定部８と館内地図情報記憶部９と出力部１０とを有している。
【００３０】
選択商品入力受付部２は、買い物客が購入したい商品を設置端末などで選択することにより、選択された商品の識別情報（商品名、商品ＩＤなどの商品を識別する情報）を受け付ける。
【００３１】
優先度入力受付部３は、重さ、大きさ、温度、出入り口からの距離について、どの商品属性を優先するか、を買い物客が設置端末で入力し、その入力を受け付ける。ここで重さとは商品の重量であり、大きさとは商品のサイズや体積であり、温度とは商品の温度（冷凍（例えば０℃未満）、温かい（例えば２５℃以上）、冷蔵（例えば０℃以上１０℃未満）、常温（例えば１０℃以上２５℃未満）であり、距離とは、所定地点（エリアの起点）からの距離である。なお優先度として温度を選択した場合、温度が冷凍の商品を優先するか、温度が温かい商品を優先するか、を更に選択として入力を受け付けても良い。つまり冷凍の商品が優先される場合には、（冷凍、温かい、冷蔵、常温）の順に順位付けがされ、温かい商品が優先される場合には（温かい、冷凍、冷蔵、常温）の順に順位付けがされる。
【００３２】
商品属性取得部４は、選択商品入力受付部２で受け付けた商品識別情報に基づいて、該当する商品の属性（重さ、大きさ、温度、距離）を商品属性記憶部５から取得する。
【００３３】
商品属性記憶部５は、ショッピングセンターで取り扱っている商品の商品属性を記憶している。商品属性記憶部５の概念図を図４に示す。この商品属性としては、上述のように、重さ、大きさ、温度、距離、商品の配置位置がある。
【００３４】
ポイント算出部６は、商品属性取得部４で商品属性記憶部５から取得した、各商品について、その商品が配置されるエリア毎に、またその商品の商品属性毎に順位付けを行い、それにより付与されたポイントに基づいて、各商品のポイントを算出する。またポイントを算出するにあたり、優先度入力受付部３で受け付けた、優先度の高い属性については、所定の係数をそのポイントに加算又は乗算した上で商品のその属性に対するポイントを算出する。
【００３５】
ソート部７は、ポイント算出部６で算出した商品について、予め定められたエリア毎に、ポイントの高い商品（或いはポイントの低い商品）から順に並べ替える。この予め定められたエリアとは、ショッピングセンターを予め一以上の領域に区分けしておき、その領域を指す。例えばフロアや店舗の区画などが該当する。エリアは、予め区分けされているほか、買い物客からの入力を受け付けることで設定しても良い。
【００３６】
なおポイントの高い商品は、ポイントの低い商品よりも先に購入すると良いと算出された商品なので、ソート部７では、ポイントの高い商品から順に並べ替えるように構成しているが、ポイントの低い商品がポイントの高い商品よりも先に購入すると良いようにポイントの付与を行った場合には、ソート部７は、ポイントの低い商品から順に並べ替えるように構成することが出来る。つまりエリア毎に、商品に付与されたポイントに基づいて、商品を購入する順番に並べ替えを行えば良い。なお、本明細書において「ソート」や「並び替え」とは、実際にその順番を入れ替える処理を行わなくても、例えばポインタなどを用いることによって、その順番が入れ替わるようにされている処理全般も含まれる。
【００３７】
ルート設定部８は、エリア毎にソートした商品について、館内地図情報記憶部９に記憶する館内の地図情報に基づいて、ルート設定を行う。またエリア毎にルート設定を行った後、そのエリアをどの順番で移動するかのルート設定を行う。エリアを移動する順番は、予め設定されていても良いし（例えば、上から順番に、下から順番に）、買い物客の入力を受け付けることで、それに応じて移動する順番を設定しても良い。
【００３８】
館内地図情報記憶部９は、当該ショッピングセンターの館内の地図情報を記憶しており、どの棚が館内のどこに位置するか等を記憶している。
【００３９】
出力部１０は、ルート設定部８で行った買い物客の移動ルートをプリンタや画面などを介して出力する。
【００４０】
次に本発明の館内案内システム１の処理プロセスの一例を図３のフローチャート、図１及び図２の概念図を用いて説明する。なお、本実施例では、館内のエリアがフロア毎に予め区分けされているものとする。また各フロアには、入り口、出口が予め設定されている。また本実施例ではポイントが高い商品が優先度が高い、と判定される処理の場合を説明しているが、ポイントが低い商品が優先度が高い、と判定される処理の場合であっても、そのポイントの付与の方法を変更することによって、当業者は本発明を同様に実現することが出来る。
【００４１】
ショッピングセンターを訪れた買い物客は、出入り口などに設置された設置端末から、購入したい商品を選択し、それを入力する。例えば商品Ａ、商品Ｂ、商品Ｃ、商品Ｄ、商品Ｅを選択し、それを入力する。入力された商品の商品識別情報を、選択商品入力受付部２で受け付ける（Ｓ１００）。
【００４２】
またルート設定を行う際に、どの商品属性、つまり重さ、大きさ、温度、距離のどれを優先するか、の入力を設置端末から行い、その入力を受け付ける（Ｓ１１０）。この際に、商品属性に対して優先する度合いは、一つであっても良いし、一番目に優先する商品属性、二番目に優先する商品属性、三番目に優先する商品属性、四番目に優先する商品属性のように順位付けを行っても良い。
【００４３】
選択商品入力受付部２で受け付けた商品識別情報に基づいて、商品属性取得部４は、当該商品（ここでは商品Ａ乃至商品Ｅ）の商品属性を商品属性記憶部５から取得する（Ｓ１２０）。そうすると、商品Ａについては、「重さ：５０ｇ」、「大きさ：３００立方センチメートル」、「温度：常温」、「距離：４００ｍ」、「位置：３階の棚２０」の商品属性を取得し、商品Ｂについては、「重さ：２５０ｇ」、「大きさ：８００立方センチメートル」、「温度：−１０℃」、「距離：２００ｍ」、「位置：地下２階の棚１５」の商品属性を取得し、商品Ｃについては、「重さ：４００ｇ」、「大きさ：２００立方センチメートル」、「温度：０℃」、「距離：２５０ｍ」、「位置：地下２階の棚２０」の商品属性を取得し、商品Ｄについては、「重さ：２．５ｋｇ」、「大きさ：２４，０００立方センチメートル」、「温度：常温」、「距離：３５０ｍ」、「位置：３階の棚１８」の商品属性を取得し、商品Ｅについては、「重さ：１００ｇ」、「大きさ：２５０立方センチメートル」、「温度：４０℃」、「距離：３００ｍ」、「位置：地下２階の棚３８」の商品属性を取得することとなる。
【００４４】
このように、選択された商品について各商品属性を取得すると、ポイント算出部６は、まず、選択された商品がどのエリアに属する商品であるかを商品属性に基づいて区分けする（Ｓ１３０）。このエリアは任意に設定することが出来、精算を行う領域毎に分けられていると良い。
【００４５】
そうすると商品属性における位置情報に基づいて、ポイント算出部６は、位置が「３階」の商品と、「地下２階」の商品に区分けをする。上述の例では、「商品Ａ」と「商品Ｄ」が「３階」のエリアに、「商品Ｂ」と「商品Ｃ」と「商品Ｅ」が「地下２階」のエリアに分けられる。
【００４６】
次にポイント算出部６は、エリア毎に、比較対象となる商品属性毎の順位付けを行い（Ｓ１４０）、その順位に対応するポイントを加算することにより、商品毎のポイントの算出を行う（Ｓ１５０）。つまり位置「３階」のエリアにおいて、商品属性「重さ」、「大きさ」、「温度」、「距離」の順位付けを行った上で、その順位に対応したポイントを各商品属性毎に加算し、各商品のポイントを算出し、また「地下２階」のエリアにおいて商品属性「重さ」、「大きさ」、「温度」、「距離」の順位付けを行った上で、その順位に対応したポイントを各商品属性毎に加算し、各商品のポイントを算出する。
【００４７】
そうするとまず位置「３階」のエリアにおいて商品属性「重さ」の順位付けを行うと、「一番目に重い商品：商品Ｄ」、「二番目に重い商品：商品Ａ」となる。同様に商品属性「大きさ」の順位付けでは「一番目に大きい商品：商品Ｄ」、「二番目に大きい商品：商品Ａ」となり、商品属性「温度」ではどちらも常温なので同じ評価付け（一番目に優先される温度の商品）となる。商品属性「距離」では「一番目に近い距離の商品：商品Ｄ」、「二番目に近い距離の商品：商品Ａ」となる。これらの各属性に対する順位付けに対して、順位が高いものから低いポイントを付与する。例えば一番目の商品は１ポイント、二番目の商品は２ポイントのように付与する。そうすると商品Ａについては、商品属性「温度」以外の商品属性について二番目の順位なのでポイントとして７（＝２＋２＋１＋２）が付与される。また商品Ｄについては商品属性「温度」以外の商品属性について一番目の順位なのでポイントとして４（＝１＋１＋１＋１）が付与される。
【００４８】
同様に「地下２階」のエリアにおいて、商品Ｂ、商品Ｃ、商品Ｅの各商品属性毎の順位付けを行い、ポイントの付与を行う。そうすると商品Ｂについて５ポイント、商品Ｃについて９ポイント、商品Ｅについて１０ポイントが付与されることとなる。エリア毎に、各商品の各商品属性について付与されたポイントを模式的に示すのが図５である。
【００４９】
このようにポイント算出部６が、エリア毎に各商品のポイントを算出すると、ソート部７が、エリア毎に、そのポイントに基づいてソートを行い、ポイントが高い商品から順番になるようにする（Ｓ１６０）。つまりエリア「３階」においては「商品Ａ」、「商品Ｄ」の順番に並び替え、エリア「地下２階」においては「商品Ｅ」、「商品Ｃ」、「商品Ｂ」の順番に並び替える。
【００５０】
次にルート設定部８は、エリア毎に、ポイントが高い商品から順番に移動するように、商品属性記憶部５に記憶する当該商品の位置情報と、館内地図情報記憶部９に記憶する館内の地図情報に基づいてルート設定を行う（Ｓ１７０）。
【００５１】
つまり「３階」のエリアにおいて、「３階の入り口」から「商品Ａ」（棚２０）、「商品Ｄ」（棚１８）、「３階の出口」までのルート設定を行い、また「地下２階」のエリアにおいて、「地下２階の入り口」から「商品Ｅ」（棚３８）、「商品Ｃ」（棚２０）、「商品Ｂ」（棚１５）、「地下２階の出口」までのルート設定を行う。
【００５２】
次にルート設定部８は、各エリアをどの順番でまわるかのルート設定を行う（Ｓ１８０）。ここでは上のフロアから下のフロアへの移動を順に行うとの条件でルート設定を行うが、下のフロアから上のフロアへの移動を順に行うとの条件であっても良いし、エリア（フロア）毎の商品数、合計ポイントの少ない順（大きい順）に移動を行うとの条件であっても良い。
【００５３】
従って上述の場合、３階から地下２階のルート設定、即ち「３階の出口」から「地下２階の入り口」までのルート設定を行う。そして最後に、ルート設定部８は、買い物客が現在利用している設置端末から最初のエリアの入り口までのルート設定（設置端末から「３階の入り口」までのルート設定）と、最後のエリアの出口からショッピングセンターの出口までのルート設定（「地下２階の出口」からショッピングセンターの出口までのルート設定）を行う。これによって、現在位置からショッピングセンターの出口までのルート設定を行うことが出来る。
【００５４】
このようにして設定したルートを出力部１０がプリンタや画面により出力する（Ｓ１９０）。また場合によっては、買い物客が所持する携帯端末の電子メールアドレスの入力を受け付けておき、その電子メールアドレスに対して、このルートが添付された電子メールを送信するように構成しても良い。
【００５５】
なおＳ１５０の各エリアのポイントの算出にあたって、優先度入力受付部３で特定の商品属性について優先度の入力を行った場合には、その商品属性のポイントについて、所定の係数ｋを乗算したり加算したりした後に、商品毎のポイントを算出するように構成しても良い。
【００５６】
例えば重さを優先するとの入力を優先度入力受付部３で入力を受け付けていた場合、重さに付与されるポイントに所定係数ｋ（例えばｋ＝６）を乗算した上でポイントを加算する。そうすると、エリア「３階」において商品Ａの商品属性「重さ」に付与されるポイントは「１２」、商品Ｄの商品属性「重さ」に付与されるポイントは「６」となる。またエリア「地下２階」において商品Ｂの商品属性「重さ」に付与されるポイントは「１２」、商品Ｃの商品属性「重さ」に付与されるポイントは「６」、商品Ｅの商品属性「重さ」に付与されるポイントは「１８」となる。従って、商品Ａの合計ポイントは「１７」、商品Ｄの合計ポイントは「９」、商品Ｂの合計ポイントは「１５」、商品Ｃの合計ポイントは「１４」、商品Ｅの合計ポイントは「２５」となる。これを模式的に示すのが図６である。
【００５７】
そうするとエリア「地下２階」において優先度がない場合には、ソート部７におけるソートでは、「商品Ｅ」、「商品Ｃ」、「商品Ｂ」の順番だったのが、優先度を設けたことによって「商品Ｅ」、「商品Ｂ」、「商品Ｃ」となり、商品Ｂの位置に商品Ｃの位置よりも先に移動することとなる。つまり商品属性「重さ」を買い物客が重視した結果、商品Ｂと商品Ｃの順番が入れ替わったこととなる。
【００５８】
上述の優先度の所定係数ｋは任意に設定することが出来、複数設けても良い。また各商品属性同士の優劣をつける場合に、商品属性毎に所定係数を設けても良い。例えば商品属性「重さ」の所定係数をｋ１とし、商品属性「大きさ」の所定係数をｋ２とし、商品属性「温度」の所定係数をｋ３とし、商品属性「距離」の所定係数をｋ４とする。そしてその優先順位が高いものから順に、商品属性「重さ」、「大きさ」、「距離」、「温度」と買い物客が入力した場合には、所定係数ｋ１＝１２、ｋ２＝３、ｋ３＝１、ｋ４＝２のように設定することも出来る。
【００５９】
上記のように所定係数を設定した場合、図５に示すエリア毎の各商品の商品属性毎に付与されるポイントは、図７のように模式的に示される。そうするとエリア「３階」において商品Ａの合計ポイントは「３５」、商品Ｄの合計ポイントは「１８」、エリア「地下２階」において商品Ｂの合計ポイントは「３０」、商品Ｃの合計ポイントは「２８」、商品Ｅの合計ポイントは「５０」となる。そうすると上述と同様に、エリア「地下２階」において優先度がない場合には、ソート部７におけるソートでは、「商品Ｅ」、「商品Ｃ」、「商品Ｂ」の順番だったのが、優先度を設けたことによって「商品Ｅ」、「商品Ｂ」、「商品Ｃ」となり、商品Ｂの位置に商品Ｃの位置よりも先に移動することとなる。
【実施例２】
【００６０】
上述の実施態様に加えて、買い物客が購入を予定する商品について、最後（或いは後半）に購入すると設定する出来るようにしても良い。この場合、選択商品入力受付部２で商品の入力を受け付けた場合に、最後（或いは後半）に購入することを示す情報（フラグ）を設定する。そしてポイント算出部６で当該商品に対するポイントを算出する際に、そのフラグがある商品について、算出したポイントについて優位選択係数Ｙを乗算する。例えば最後に購入させたい場合には、優位選択係数Ｙを十分に多く設定しておき、当該商品のその商品の合計ポイントに優位選択係数Ｙを乗算することで、相対的に多いポイントとする。また後半に購入させたい場合にも、同様に優位選択係数Ｙを多く設定しておくことで、その商品のポイントが最大とならなくても、上位１／２になるようにすることができる。優位選択係数Ｙは予め設定してあっても良いし、買い物客からの入力を受け付けることで設定しても良い。なお優位選択係数Ｙは、当該商品の合計ポイントに乗算するほか、加算しても良い。
【実施例３】
【００６１】
上述の実施態様に加えて、更に会員カードを用いて優先度を自動的に判断しても良い。この場合、館内案内システム１は、更に会員に関する情報を記憶する会員属性記憶部（図示せず）を有している。会員に関する情報としては、会員ＩＤ（ショッピングセンターの会員になっている買い物客を識別する情報）、氏名、性別、年齢、住所、電話番号、電子メールアドレスなどが該当する。
【００６２】
また買い物客には、事前に会員ＩＤを記録した会員カードが交付されている。そして本願発明の館内案内システムを利用する際には、買い物客は会員カードを所定の装置（Ｒ／Ｗ装置）に読み込ませ、その装置は、会員カードに記録された会員ＩＤを読み取る。
【００６３】
優先度入力受付部３で受け付ける商品属性に対する優先度の入力受付の代わりに、会員カードから読み取った会員ＩＤに基づいてその買い物客の性別、年齢などを判定する。そして例えば性別が女性や、年齢が６０歳以上の老人、１５歳以下の子供などの場合には、商品属性のうち、「重さ」を最も高い優先度として設定し、その情報を商品属性取得部４に渡す。
【００６４】
このような処理を設けることとによって、事前に登録されている会員に関する情報から自動的に優先度を判定することが出来る。
【産業上の利用可能性】
【００６５】
上述の発明によって、ショッピングセンターで買い物客に、商品を購入するルートを案内する場合に、その商品属性とそれに対する買い物客の優先度とを加味したルートの案内を行う館内案内システム１が可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００６６】
【図１】本発明の全体の概念を示す概念図である。
【図２】本発明のシステム構成の一例の概念図である。
【図３】本発明の処理プロセスの一例を示すフローチャートである。
【図４】商品属性記憶部を模式的に示す図である。
【図５】エリア毎に、各商品の商品属性に応じて付与されるポイントを示す図である。
【図６】所定係数を乗算した場合のポイントの一例を示す図である。
【図７】所定係数を乗算した場合のポイントの他の一例を示す図である。
【符号の説明】
【００６７】
１：館内案内システム
２：選択商品入力受付部
３：優先度入力受付部
４：商品属性取得部
５：商品属性記憶部
６：ポイント算出部
７：ソート部
８：ルート設定部
９：館内地図情報記憶部
１０：出力部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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