(57)【要約】【課題】  保守対象装置内の制御部の故障の有無にかかわらず、また客先の保守対象装置内に抽出プログラムをインンストールせずに、構成情報を抽出できる情報抽出手段を提供することにある。【解決手段】  本発明は、任意の装置に接続可能なＵＳＢメモリであって、当該ＵＳＢメモリ内に、ＵＳＢメモリ制御部と、当該ＵＳＢメモリが前記装置に接続されたときに当該ＵＳＢメモリ制御部により起動され、前記装置の構成情報を抽出する構成情報抽出部と、前記構成情報を格納する構成情報格納部とを有する。【選択図】      図１
2007058648.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
任意の装置に接続可能な記憶装置であって、当該記憶装置内に、記憶制御部と、当該記憶装置が前記装置に接続されたときに当該記憶制御部により起動され、前記装置の構成情報を抽出する構成情報抽出部と、前記構成情報を格納する構成情報格納部とを備えることを特徴とする記憶装置。
【請求項２】
前記記憶装置は前記装置の構成情報を送信する構成情報送信部を含むことを特徴とする請求項１記載の記憶装置。
【請求項３】
前記記憶装置は保守履歴情報を前記装置に受信させる保守完了情報受信部を含むことを特徴とする請求項１または２のいずれかに記載の記憶装置。
【請求項４】
前記記憶装置がＵＳＢメモリであることを特徴とする請求項１乃至３に記載の記憶装置。
【請求項５】
任意の装置に接続可能な記憶装置に、当該記憶装置が前記装置に接続されたときに前記装置の構成情報を抽出する構成情報抽出処理と、前記構成情報抽出処理において抽出した前記構成情報を格納する構成情報格納処理とを行わせることを特徴とするプログラム。
【請求項６】
前記記憶装置に、前記装置の構成情報を送信する構成情報送信処理を行わせることを特徴とする請求項５記載のプログラム。
【請求項７】
前記記憶装置に、保守履歴情報を前記装置に受信させる保守完了情報受信処理を行わせることを特徴とする請求項５または６のいずれかに記載のプログラム。
【請求項８】
前記記憶装置がＵＳＢメモリであることを特徴とする請求項５乃至７に記載のプログラム。
【請求項９】
任意の装置に接続可能な記憶装置が前記装置に接続されたときに前記装置の構成情報を抽出する構成情報抽出ステップと、前記構成情報抽出ステップにおいて抽出した前記構成情報を格納する構成情報格納ステップとを含むことを特徴とする方法。
【請求項１０】
前記記憶装置がＵＳＢメモリであることを特徴とする請求項９記載の方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は保守作業に必要な装置ＩＤ、ボードのハードウエアレビジョン情報等構成情報を保守対象装置から抽出する手段に関し、特に、保守対象装置にＵＳＢメモリを挿入し構成情報を抽出する処理手段に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の保守対象装置内の構成情報を抽出する方法としては、例えば特開２００４ー３４１７０７に記載されているような抽出手段を用いたものがある。この手段は構成情報抽出ソフトを格納した記憶媒体から保守対象装置に構成情報抽出ソフトをインストールし、保守対象装置が、自装置内のプロセッサを含む制御部で自装置内の構成情報を読み込むことで対応している。
【０００３】
【特許文献１】特開２００４−３４１７０７
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、この従来の保守対象装置の構成情報抽出手段では、次の２つの問題点があった。第１の問題点は、従来の構成情報抽出手段では保守対象装置自身内の抽出プログラムで構成情報を読み取っているので、保守対象装置内のプロセッサを含む制御部が故障している場合には、構成情報を抽出できないという点である。また第２の問題点は従来の構成情報抽出手段では、ＣＤーＲＯＭ等の外部記憶媒体から構成情報抽出プログラムを保守対象装置にインストールしているので、客先の保守対象装置になんらかの支障を与える可能性があり、リスクを伴う不安があるという点であった。
【０００５】
そこで、本発明の目的は、ＵＳＢメモリ内に構成情報抽出プログラムを格納し、ＵＳＢメモリを対象装置に挿入されたときに自動起動される構成情報抽出プログラムで、保守対象装置内の構成情報を読み込むことにより、構成保守対象装置内の制御部の故障の有無にかかわらず、また客先の保守対象装置内に抽出プログラムをインンストールせずに、構成情報を抽出できる構成情報抽出手段を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の第１の記憶装置は、任意の装置に接続可能な記憶装置であって、当該記憶装置内に、記憶制御部と、当該記憶装置が前記装置に接続されたときに当該記憶制御部により起動され、前記装置の構成情報を抽出する構成情報抽出部と、前記構成情報を格納する構成情報格納部とを備えることを特徴とする。
【０００７】
本発明の第２の記憶装置は、第１の記憶装置前記記憶装置において、前記装置の構成情報を送信する構成情報送信部を含むことを特徴とする。
【０００８】
本発明の第３の記憶装置は、第１又は第２の記憶装置は保守履歴情報を前記装置に受信させる保守完了情報受信部を含むことを特徴とする。
【０００９】
本発明の第４の記憶装置は、第１乃至３の記記憶装置がＵＳＢメモリであることを特徴とする。
【００１０】
本発明の第１のプログラムは、任意の装置に接続可能な記憶装置に、当該記憶装置が前記装置に接続されたときに前記装置の構成情報を抽出する構成情報抽出処理と、前記構成情報抽出処理において抽出した前記構成情報を格納する構成情報格納処理とを行わせることを特徴とする。
【００１１】
本発明の第２のプログラムは、第１のプログラムにおいて、前記記憶装置に、前記装置の構成情報を送信する構成情報送信処理を行わせることを特徴とする。
【００１２】
本発明の第３のプログラムは、第１又は第２のプログラムにおいて、前記記憶装置に、保守履歴情報を前記装置に受信させる保守完了情報受信処理を行わせることを特徴とする。
【００１３】
本発明の第４のプログラムは、第１又は第２のプログラムにおいて、前記記憶装置がＵＳＢメモリであることを特徴とする。
【００１４】
本発明の第１の方法は、任意の装置に接続可能な記憶装置が前記装置に接続されたときに前記装置の構成情報を抽出する構成情報抽出ステップと、前記構成情報抽出ステップにおいて抽出した前記構成情報を格納する構成情報格納ステップとを含むことを特徴とする。
【００１５】
本発明の第２の方法は、第１の方法において、前記記憶装置がＵＳＢメモリであることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１６】
本発明は保守対象装置のプロセッサを含む制御部の故障の有無にかかわらず、また客先の保守対象装置内に抽出プログラムをインンストールせずに、保守対象装置の構成情報を抽出することができる構成情報抽出手段を提供できるという効果を有している。
【００１７】
その理由はＵＳＢメモリ内に保守対象装置内の構成情報を抽出する構成情報抽出プログラムを格納し、ＵＳＢメモリを保守対象装置に装着したときに自動起動する機能を有し、この構成情報抽出プログラムが保守対象装置内の構成情報を読み取るようにしたためである。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１８】
次に、本発明を実施するための最良の形態について図面を参照して詳細に説明する。
【００１９】
本発明は、図１に示すように、任意の装置（以下、一例として、ユーザコンピュータ装置１とする）と、記憶装置（以下、一例として、ＵＳＢメモリ２とする）と、保守員端末（以下、携帯電話３とする）と、ユーザサポートセンター４とから構成されている。携帯電話３とユーザサポートセンター４はインターネットやイントラネットなどのネットワーク５を介して接続されている。
【００２０】
ユーザコンピュータ装置１は、ユーザに納入され業務処理するために稼働しており、保守対象となるコンピュータ装置である。
【００２１】
図２を参照すると、ユーザコンピュータ装置１はユーザコンピュータ装置制御部１１と、コンピュータ型番やコンピュータ装置毎にユニークに付与されているコンピュータ装置ＩＤやボードなどのハードウェアに関するレビジョン等（以下、コンピュータ装置のＩＤ等という）の構成情報を格納する構成情報格納部１２と、ＵＳＢインタフェース１３と、赤外線インタフェース１４とから構成されている。
【００２２】
ユーザコンピュータ装置制御部１１はＣＰＵやロジックなどで構成されており、通常のユーザ業務の処理を行うと共に、構成情報格納部１２と、ＵＳＢインタフェース１３と、赤外線インタフェース１４の制御を行う。
【００２３】
構成情報格納部１２は、レジストリなどに相当するコンピュータ装置のＩＤ等の構成情報を記録している。また  構成情報格納部１２はユーザサポートセンター４から携帯電話３が保守作業完了情報を受信したときに、保守員が携帯電話３から作業を実施した日時と保守員ＩＤなどを記録する部分でもある。
【００２４】
ＵＳＢメモリ２がユーザコンピュータ装置１に挿入されると、ユーザコンピュータ装置１のコンピュータ型番と、コンピュータ装置毎にユニークに付与されているコンピュータ装置ＩＤと、ボードなどのハードウェアに関するレビジョン情報等の構成情報を抽出するための構成情報抽出アプリケーションが自動起動される。ＵＳＢインタフェース１３は、この構成情報抽出プログラムにより、構成情報格納部１２内の構成情報をＵＳＢメモリ２へ送信するインターフェース部分である。
【００２５】
赤外線インタフェース１４は、携帯電話３へコンピュータ装置のＩＤ等の構成情報を送信したり、携帯電話３から保守完了情報を受信したりするときに使用される。
【００２６】
図３を参照すると、携帯電話３は、情報送受信部３１と赤外線送受信ポート３２とから構成される。
【００２７】
この携帯電話３は保守作業を実施しようとする保守員が保有し、通話やインターネット接続などのほかに、ユーザコンピュータ装置１と赤外線による情報の送受信を行う。またこの携帯電話３はユーザサポートセンター４にインターネットやイントラネットなどのネットワーク５を介して接続することが可能である。
【００２８】
携帯電話情報送受信部３１は、携帯電話３がインターネットやイントラネットなどのネットワーク５に接続され、ユーザサポートセンター４へ、コンピュータ装置のＩＤ等の構成情報と、作業内容やユーザ情報や作業を行った保守員ＩＤとを送信する部分である。
【００２９】
赤外線送受信ポート３２は、ユーザコンピュータ装置１の赤外線インンターフェス１４を介してコンピュータ型番とコンピュータ装置ＩＤとボードなどのハードウェアに関するレビジョン情報の受信、登録完了の情報を送信するときに使用される。
【００３０】
図４を参照すると、ユーザサポートセンター４はユーザサポートセンター情報送受信部４１と、ユーザサポートセンター制御部４２と、構成情報データベース４３と、保守履歴情報データベース４４とから構成される。
【００３１】
このユーザサポートセンター４は保守作業を実施しようとする保守員が保有している携帯電話３から送信されたユーザ情報と、作業を行った保守員ＩＤと、作業内容とコンピュータ装置のＩＤ等の構成情報とを管理する。またこのユーザサポートセンター４は保守作業登録完了後に保守完了情報を携帯電話３へ送信する。
【００３２】
ユーザサポートセンター情報送受信部４１は、インターネットやイントラネットなどのネットワーク５に接続されており、携帯電話３から送信されたユーザ情報と、作業を行った保守員ＩＤと、作業内容と、コンピュータ装置のＩＤ等の構成情報とを受信する。またこのユーザサポートセンンター情報送受信部４１は保守作業登録完了後に保守完了情報を携帯電話３へ送信する。
【００３３】
ユーザサポートセンター制御部４２は、ＣＰＵやロジックなどで構成されており、構成情報データベース４３などを制御する部分である。
【００３４】
構成情報データベース４３は、コンピュータ装置のＩＤ等の構成情報が関連づけされてデータベース化されており、内蔵の固定ディスク（ＨＤＤ）などで管理されている部分である。
【００３５】
保守履歴情報データベース４４は、ユーザ情報、作業内容と日時、作業を行った保守員ＩＤが関連づけされてデータベース化されており、内蔵の固定ディスク（ＨＤＤ）などで管理されている部分である。
【００３６】
図５を参照すると、記憶装置の一例として、ＵＳＢメモリ２が示されている。このＵＳＢメモリ２は、該ＵＳＢメモリ２をユーザコンピュータ装置１に差し込むと、通信可能な環境にあるか否かの判定を行い、通信可能な場合には初期化を行い自動起動アプリケーションを起動する通信制御部２２と、該通信制御部２２により起動される自動起動処理部２３と、この自動起動処理部２３により自動起動され、ユーザコンピュータ装置１に記録しているコンピュータ装置のＩＤ等の構成情報等を抽出するアプリケーションを格納する構成情報抽出部２４と、この抽出した情報を格納する構成情報格納部２７とを有している。またこのＵＳＢメモリ２は抽出した情報を携帯電話３へ送信するアプリケーションを格納している構成情報送信部２５と、ユーザサポートセンター４から保守完了情報が携帯電話３に送信された時に、ユーザコンピュータ装置１に送信する保守完了情報受信部２６と、この保守完了情報を格納する保守履歴情報格納部２８と、ＵＳＢインタフェース２９と、記憶制御部（以下、ＵＳＢメモリ制御部２１とする）とを備えている。
【００３７】
図６を参照すると、ＵＳＢメモリ２内の構成情報抽出部２４がユーザコンピュータ装置１内の構成情報格納部１２内に格納されている構成情報を抽出処理するデータの流れを示している。
【００３８】
ＵＳＢメモリ２がユーザコンピュータ装置１に挿入されると、このＵＳＢメモリ２は通信可能か否かの判定をする。通信可能な場合には、初期化を行い、通信状態を確立し、自動起動処理部２３を起動する。この自動起動処理部２３により構成情報抽出部２４が起動され、ＵＳＢメモリ２内のＵＳＢインターフェース２９、ユーザコンピュータ装置１内のＵＳＢインターフェース１３を経由して、ユーザコンピュータ装置１内の構成情報格納部１２内に格納されている構成情報を読み出す。
【００３９】
読み出された構成情報はユーザコンピュータ装置１内のＵＳＢインターフェース１３、ＵＳＢメモリ２内のＵＳＢインターフェース２７を経由し、ＵＳＢメモリ２内の構成情報格納部２７へ書き込まれる。
【００４０】
このような処理により、ユーザコンピュータ装置１内のプロセッサ等で構成されているユーザコンピュータ装置制御部１１が故障していても、ユーザコンピュータ１内の構成情報を抽出できる。
【００４１】
図７を参照すると、構成情報データベース４３の一例が示されている。
【００４２】
図８を参照すると、保守履歴情報データベース４４の一例が示されている。
【００４３】
図９を参照すると、ＵＳＢメモリ２にて抽出されるユーザコンピュータ装置１に関する構成情報のデータ例が示されている。
【００４４】
次に、本発明を実施するための最良の形態の動作について図面を参照して説明する。
【００４５】
図１から図１０を用いて、本発明の動作を詳細に説明する。
【００４６】
保守作業を実施しようとする保守員は、ユーザコンピュータ装置１０の設置や定期点検を行い、保守準備を完了する（ステップＳ１１０１）。
【００４７】
保守作業者が保有しているＵＳＢメモリ２をユーザコンピュータ装置１のＵＳＢインターフェース１３に挿入する（ステップＳ１１０２）。
【００４８】
このＵＳＢメモリ２がユーザコンピュータ装置１に差し込まれると、ＵＳＢメモリ２の通信制御部２２は通信可能か否かの判定をする。通信可能な場合には、初期化を行い、通信状態を確立する（Ｓ１１０３）。また通信不可能な場合には、ＵＳＢインターフェース１３とＯＳ（Ｗｉｎｄｏｗｓ（登録商標）ＸＰなど）間で情報のやりとりを行うための仮想ドライブを登録し、環境設定データベースのレジストリにドライブを設定する。その後、通信制御部２２は通信可能にするための初期化を行い、通信状態を確立する（Ｓ１１０３）。これによりＵＳＢメモリ２のＵＳＢインターフェース２９が接続される（Ｓ１１０４）。
【００４９】
一方ユーザコンピュータ装置１も、ＵＳＢインターフェース１３にＵＳＢメモリ２が接続されたことを認識する（ステップＳ１１０５）。
【００５０】
その後、ＵＳＢメモリ２内の自動起動処理部２３が起動される（Ｓ１１０６）。
【００５１】
この自動起動処理部２３は、ユーザコンピュータ装置１の固定ディスク（ＨＤＤなど）に記録されているコンピュータ装置のＩＤ等の構成情報を抽出するための構成情報抽出部２４を自動起動する（ステップＳ１１０７）。
【００５２】
自動起動された構成情報抽出部２４は、ユーザコンピュータ装置１の構成情報格納部１２内に記録されているレジストリなどの構成情報を検索し、抽出する（ステップＳ１１０８）。この抽出された構成情報を構成情報抽出部２４はＵＳＢメモリ２内の構成情報格納部２７へ格納する（ステップＳ１１０９）。このユーザコンピュータ装置１に関する構成情報の一例としては、図９のようになる。
【００５３】
ユーザコンピュータ装置１に関する構成情報を受信した後、構成情報抽出部２４はこの構成情報を携帯電話３へ送信する構成情報送信部２５を起動する（ステップＳ１１１０）。
【００５４】
一方保守作業を実施しようとする保守員は、情報の送受信を行うため保有している携帯電話３内の赤外線送受信ポート３２を起動し（ステップＳ１１１１）、赤外線接続の確認を行う（Ｓ１１１２）。
【００５５】
この赤外線接続確認後、ＵＳＢメモリ２内の構成情報送信部２５は、ユーザコンピュータ装置１内の赤外線インターフェース１４と、携帯電話３内の赤外線送受信ポート３２とを介して、ユーザコンピュータ装置１に関する構成情報の送信を行う（ステップＳ１１１３）。
【００５６】
携帯電話３は保守員の操作により、インターネットやイントラネットなどのネットワーク５を介してユーザサポートセンター４に接続する（ステップＳ１１１４）。
【００５７】
ユーザサポートセンター４は接続されたことを確認すると、携帯電話３に接続確認情報を送信する（ステップＳ１１１６）。携帯電話３は、ユーザコンピュータ装置１に関するコンピュータ装置のＩＤ等の構成情報と、保守作業内容等の情報を送信する（ステップＳ１１１７）。
【００５８】
ユーザサポートセンター４はコンピュータ装置のＩＤ等の構成情報と、保守作業内容等の情報とを、携帯電話３から受信する。（ステップＳ１１１８）。受信した情報は、ボード名とレビジョン情報に関してはユーザサポートセンター４の構成情報データベース４３に、作業日と作業内容と保守員ＩＤに関する情報はユーザサポートセンター４内の保守履歴情報データベース４４に登録する（ステップＳ１１１９）。
【００５９】
登録完了後、ユーザサポートセンター４はインターネットやイントラネットなどのネットワーク５を介して携帯電話３へ保守完了情報と、携帯電話３からユーザコンピュータ装置１へ構成情報を送信するための構成情報送信アプリケーションプログラムを送信する（ステップＳ１１２０）。
【００６０】
携帯電話３は、この構成情報送信アプリケーションプログラムにより、赤外線送受信ポート３２からユーザコンピュータ装置１内の赤外線インターフェース１４へ保守完了情報を送信する（ステップＳ１１２１）。
【００６１】
この送信された保守完了情報はＵＳＢメモリ２内の保守完了情報受信部２６により、携帯電話３から送信された保守完了情報をユーザコンピュータ装置１内の構成情報格納部１２に登録する（ステップＳ１１２２）。
【００６２】
この処理が終了した後、保守員がＵＳＢメモリ２を、ユーザコンピュータ装置１から取り外す（ステップＳ１１２３）。
【００６３】
以上説明したように、本発明は保守対象装置のプロセッサを含む制御部の故障の有無にかかわらず、また客先の保守対象装置内に抽出プログラムをインンストールせずに、保守対象装置の構成情報を抽出することができる構成情報抽出手段を提供できるという効果を有している。
【００６４】
また、同時に以下の点も改善されるものである。
【００６５】
（１）ボードなどのハードウェアに関する特定レビジョンの改造作業時に、コンピュータ装置内を目視することなく確認することができるため、分解や組立にかかる時間の削減、確認のもれを軽減される。
【００６６】
（２）ユーザコンピュータ装置の設置や定期点検などを実施した日時、保守作業を実施した保守員ＩＤの履歴情報を本ＵＳＢメモリ２を使用することにより確認することができ、また、ユーザサポートセンターなどに問い合わせを行うなどの時間を削減することができる。
【００６７】
（３）ユーザコンピュータ装置のユーザサポートセンターに行うユーザ登録について、
従来は紙面などに記入して対応していたが、記入するための時間や手間、記入のミスが生じる問題点があった。
【００６８】
本発明では保守対象装置から構成情報を入手して保守作業を実施しているので、人手の介入が少ないのでミスの発生を減らすできるという効果がある。
【図面の簡単な説明】
【００６９】
【図１】本発明の構成図である。
【図２】ユーザコンピュータ装置１の構成図である。
【図３】携帯電話３の構成図である。
【図４】ユーザサポートセンター４の構成図である。
【図５】ＵＳＢメモリ２の構成図である。
【図６】ＵＳＢメモリ内の構成情報抽出部がユーザコンピュータ装置１内の構成情報を抽出する動作を示した構成図である。
【図７】ユーザ情報データベース４３の構成例である。
【図８】作業履歴情報データベース４４の構成例である。
【図９】ＵＳＢメモリ２にて抽出されたユーザコンピュータ装置１に関する情報のデータ例である。
【図１０】本発明のフローチャートである。
【符号の説明】
【００７０】
１    ユーザコンピュータ装置
２    ＵＳＢメモリ
３    携帯電話
４    ユーザサポートセンター
５    ネットワーク
１１    制御部
１２    構成情報格納部
１３    ＵＳＢインタフェース
１４    赤外線インタフェース
２１    ＵＳＢメモリ制御部
２２    通信制御部
２３    自動起動処理部
２４    構成情報抽出部
２５    構成情報送信部
２６    保守完了情報受信部
２７    構成情報格納部
２８    保守履歴情報格納部
２９    ＵＳＢインタフェース
３１    携帯電話情報送受信部
３２    赤外線送受信ポート
４１    ユーザサポートセンター情報送受信部
４２    ユーザサポートセンター制御部
４３    構成情報データベース
４４    保守履歴情報データベース
【図１】
2007058648.tif 000003
【図２】
2007058648.tif 000004
【図３】
2007058648.tif 000005
【図４】
2007058648.tif 000006
【図５】
2007058648.tif 000007
【図６】
2007058648.tif 000008
【図７】
2007058648.tif 000009
【図８】
2007058648.tif 000010
【図９】
2007058648.tif 000011
【図１０】
2007058648.tif 000012