(57)【要約】【課題】ネットワークに接続された少なくとも２つのノード間で、単一方向音声通信イベントを確立するためのシステムを提供すること。【解決手段】ネットワーク上でリクエストを出すノードからのリクエストを受信し、実行のためにリクエストを転送するための第１サーバと、リクエストに関連する情報に基づき、イベントを確立するためのコマンド配列の形態でリクエストをフォーマットするための第２サーバと、コマンド配列のコマンドを受信し、イベントを確立して受信側のノード上で１つの動作状態を実施するための第３サーバとを備える。イベントリクエストは、リクエストを出すノードで実行される単一の動作によって開始され、確立されたイベントは、受信者のノードによって必要とされる任意の物理的な作業か、受信されるイベント警報を伴わずに自動的に応答される。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークに接続された少なくとも２つのノード間で単一方向音声通信イベントを確立するためのシステムであり、イベントリクエストがリクエストを出すノードで実行される単一の動作によって開始され、確立されたイベントが受信者のノードによって必要とされる任意の物理的作業か、または受信者のノードによって受信されるイベント警報を伴わずに自動的に応答されるシステムであって、
ネットワーク上にあるリクエストを出すノードからのリクエストを受信し、実行のためにリクエストを転送するために、ネットワーク上で動作可能な第１サーバと、
第１サーバへの通信アクセスを有するネットワーク上で動作可能な第２サーバであって、リクエストに関連する情報に基づき、イベントを確立するためのコマンド配列の形態でリクエストをフォーマットするための第２サーバと、
第２サーバへの通信アクセスを有するネットワーク上で動作可能な第３サーバであって、コマンド配列のコマンドを受信し、イベントを確立して受信者のノード上で少なくとも１つの動作状態を実施するための第３サーバとを備える、システム。
【請求項２】
ネットワークが、構内交換機に接続されたローカルエリアネットワークである、請求項１に記載のシステム。
【請求項３】
ネットワークが、ワイドエリアネットワークである、請求項１に記載のシステム。
【請求項４】
リクエストを出すノードと受信を行うノードとが、コンピュータ統合電話（ＣＴＩ）の改良型ＰＢＸ電話スイッチに接続された構内交換機（ＰＢＸ）のスピーカフォンである、請求項１に記載のシステム。
【請求項５】
物理的な作業が、ハンドセットを手動でオフフックすることか、または受信者のデバイスで任意の機能と対話することを含み、イベント警報はイベントの任意の可聴または視覚的表示を含む、請求項１に記載のシステム。
【請求項６】
ネットワークを介して、リクエストを出すノードと１つの受信者のノードとの間で単一方向音声イベントを確立するための方法であって、
（ａ）リクエストを出すノードで、イベントを受信するために受信者のノードを識別する行為と、
（ｂ）イベントを確立するためにアプリケーションにリクエストを送信する行為と、
（ｃ）イベントが運搬される接続を構築するために指示のコマンド配列を実行する行為と、
（ｄ）コマンド配列によって、リクエストを出すモードに呼び出しを配置し、そこで呼び出しに応答する行為と、
（ｅ）コマンド配列によって、受信者のノードに呼び出しを配置し、そこで呼び出しに応答する行為と、
（ｆ）アクティブな使用のために確立された接続をブリッジングする行為とを含む、方法。
【請求項７】
行為（ａ）において、送信を行うノードと受信者のノードとがＰＢＸ電話、ＩＰ電話、ＳＩＰ電話、携帯電話またはソフトウェア電話アプリケーションのうちの１つであるか、またはそれらの組合せである、請求項６に記載の方法。
【請求項８】
行為（ｂ）において、リクエストが、イベントの期間中に電話セット上のモードボタンを押すことか、またはグラフィックユーザインタフェース（ＧＵＩ）中のアイコンもしくはリスト項目を起動することを含む単一のユーザの作業を通じて達成される、請求項６に記載の方法。
【請求項９】
行為（ｃ）において、配列がＣＴＩコマンドセットである、請求項６に記載の方法。
【請求項１０】
行為（ｄ）および行為（ｅ）において、呼び出しを配置し、呼び出しに応答することが、会議ブリッジアプリケーションからの指示に応じてＣＴＩ／ＰＢＸスイッチによって実行される、請求項６に記載の方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明はコンピュータ電話統合（ＣＴＩ）システムを含む電話通信の分野にあり、詳細には、当事者間で単一方向音声およびメディアを推進するための方法および装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
電話通信の分野はＣＴＩ統合、多者間通信、高機能ルーティング、エンドユーザビリティ、拡張機能等に関して、近年多くの技術的進歩を遂げてきた。電話交換のＣＴＩ管理は、これらの能力の多くを提供してきた。従来の交換電話と、今日存在している標準的なプロトコルを伴うインターネットプロトコル電話との間のシームレスブリッジングは、多岐にわたる通信デバイスの間で操作を行うエンドユーザを包含する通信セッションおよびメディア転送セッションを可能にした。
【０００３】
典型的な企業の通信システムでは、労働者または仕事仲間は、既存のＣＴＩ対応のＰＢＸ電話スイッチに登録された内線電話番号を持っている。呼び出し側は、電話をかけるためにＰＢＸ電話セットをオフフックし、内線にダイヤルする。受信者は、イベントに対してベルを鳴らす、または警報を鳴らすといった何らかの形式によって警報を受け、電話に応答するために電話セットをオフフックする。そのような呼び出しの物理的性質は、双方向音声である。
【０００４】
最近進化を遂げた電話通信の１つの領域は、音声呼び出しを開始しようとする当事者が電話またはコンピュータスクリーン上にある事前に指定された呼び出しボタンを押すだけでよいインスタント音声送信に関するものである。そうした呼び出しイベントは、例えば事前にプログラムされたスピードダイヤルボタンを起動するか、またはグラフィックユーザインタフェース（ＧＵＩ）上の呼び出しアイコンをダブルクリックすることによって、呼び出し側の観点から開始されてもよい一方で、依然として受信者は、典型的には、呼び出しを受けるために呼び出し警報を受信して、自分のセットを物理的にオフフックするか、またはボタンを押している。呼び出しの物理的性質はここでもまた双方向であり、呼び出しの双方の当事者はお互いの声を聞く。
【０００５】
電話自体に直接関連しない通信の１つの領域は、内部通話型の警報または通信システムの使用である。これらのシステムでは、人がボタンを押して、他の内部通話ユニットか、または複数のその他の常時オンになっているスピーカ装置への単一方向の音声接続を開設してもよい。これらのシステムは、別々の専用の配線を必要とするクローズドシステムであり、地理的に戦略的位置に配置された固定システムに限定される。
【０００６】
通信のさらに別の領域は、一部の無線通信業者によって提供される無線電話またはウォーキートーキーである。ユーザは単一の動作を使用して、連絡をとるために連絡先リストから受信者を選択でき、指定された受信者は即座に送信者の音声を聞くことができる一方で、システムは特別なエンドユニットに限定され、特別な無線プロバイダのネットワークで運搬されなければならない。既存の電話システム、ネットワークまたはエンドデバイスを使用するための柔軟性はない。
【０００７】
さらに別の領域は、戦略的に配置されたオーバーヘッドスピーカを使用する固定のページングシステムに関連する。これらのシステムは本来動的なものではなく、地理的に分散された場所の間での協力が必要になる企業内の個人の間でおそらく求められるような、協調的な電話環境で使用するための柔軟性はない。
【０００８】
電話通信においては、特に多くのユーザが存在し、呼び出しの流通量が多いところで、呼び出し処理を取り扱う特定の処理が合理化されることが望ましい。高機能呼び出しルーティング、自動音声介入、自動リダイレクト、プライオリティキューイング、ロードバランシング、および接続指向コスト電話（ｃｏｎｎｃｔｉｏｎ−ｏｒｉｅｎｔｅｄ−ｃｏｓｔ  ｔｅｌｅｐｈｏｎｙ）（ＣＯＳＴ）／インターネットプロトコル電話（ＩＰＴ）の統合等を含む従来の解決方法は、効率性およびサービスを向上させるために全体の流通量を減少させることに重点を置いているが、複雑であることが多い、呼び出しを受けるエンドユーザまたはユーザのルーチンには取り組んでいない。また、ペースの速い環境で生じる多くの双方向呼び出しは実際には必要ではなく、より効率的な方法で処理されることが可能である。例えば、典型的には、ある労働者は従来の音声呼び出しを設定し、別の労働者に「お忙しいですか」と尋ねて、その返事が「忙しいので、午後２時に電話をかけ直してください」であるということだけを知るのである。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
したがって、イベントを受信するために受信者による行為を必要とせずに、ワンタッチ開始を使用して、１人または複数の受信者の間で既存のＰＢＸ電話システムを介してインスタント音声およびメディアイベントが処理されることが可能となるためのシステムおよび方法が、当該技術分野において必要とされる。ＰＢＸまたはその他の種類の電話システムと統合されたこのようなシステムは、通信作業を合理化し、全体の流通量を減少させ、さらに所望され、必要とされる時と場合には従来の方式の通信を可能にする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明の実施形態によって、ネットワークに接続された少なくとも２つのノード間で一方向音声通信イベントを確立するためのシステムであって、イベントリクエストがリクエストを出すノードで実行される単一の動作によって開始され、確立されるイベントが必要とされる任意の物理的作業、または受信者のノードによって受信されるイベント警報を伴わずに自動的に応答されるシステムが提供される。システムは、ネットワーク上でリクエストを出すノードからリクエストを受信し、実行のためにリクエストを転送するためにネットワーク上で動作可能な第１サーバと、第１サーバへの通信アクセスを有するネットワーク上で動作可能な第２サーバであって、リクエストに関連する情報に基づき、イベントを確立するためのコマンド配列の形態でリクエストをフォーマットするための第２サーバと、第２サーバへの通信アクセスを有するネットワーク上で動作可能な第３サーバであって、コマンド配列のコマンドを受信し、イベントを確立して受信者のノード上で少なくとも１つの動作状態を実施するための第３サーバとを備える。
【００１１】
１つの実施形態において、ネットワークは構内交換機に接続されたローカルエリアネットワークである。別の実施形態において、ネットワークはワイドエリアネットワークである。１つの実施形態において、リクエストを出すノードおよび受信を行うノードは、コンピュータ統合電話（ＣＴＩ）の改良型ＰＢＸ電話スイッチに接続された構内交換機（ＰＢＸ）のスピーカフォンである。好ましい実施形態において、物理的作業は、ハンドセットを手動でオフフックすることか、または受信側のデバイスの任意の機能と対話することを含み、イベント警報はイベントの任意の可聴または視覚的表示を含む。
【００１２】
１つの実施形態において、リクエストを出すノードおよび、または受信を行うノードは、セッション開始プロトコルおよびボイスオーバインターネットプロトコルに対応したものである。１つの実施形態において、受信を行うノードは音声対応の自動メディアサーバであり、リクエストを出すノードはインターネットプロトコル電話、ＰＢＸ電話、携帯電話、ＳＩＰ電話、またはコンピューティング機器上に存在するソフトウェア電話アプリケーションのうちの１つである。１つの実施形態において、コマンド配列はＰＢＸスイッチか、またはソフトＰＢＸスイッチで実行可能なＣＴＩコマンド配列である。好ましい実施形態において、イベントをリクエストするために実行される単一の行為は、ボタンを押すこと、ディスプレイアイコンを選択すること、またはコマンドを声に出して言うことのうちの１つである。
【００１３】
１つの実施形態において、受信者が利用可能ではない場合、プレゼンス情報は確立された接続を介して返送される。１つの実施形態において、第１サーバはプレゼンテーションサーバであり、第２サーバはアプリケーションサーバであり、第３サーバはＣＴＩ／ＰＢＸ電話サーバである。１つの実施形態において、システムは会議ブリッジとして適応された、さらなるアプリケーションをさらに含む。
【００１４】
本発明の別の態様によって、ネットワークを介して、リクエストを出すノードと１つの受信者のノードとの間で単一方向音声イベントを確立するための方法が提供される。方法は、リクエストを出すノードでイベントを受信するために受信者のノードを識別する行為（ａ）と、イベントを確立するためにアプリケーションにリクエストを送信する行為（ｂ）と、イベントが運搬される接続を構築するために指示のコマンド配列を実行する行為（ｃ）と、コマンド配列によって、リクエストを出すモード（ｍｏｄｅ）で呼び出しを配置し、そこで呼び出しに応答する行為（ｄ）と、コマンド配列によって、受信者のノードに呼び出しを配置し、そこで呼び出しに応答する行為（ｅ）と、アクティブな使用のために確立された接続をブリッジングする行為（ｆ）とを含む。
【００１５】
方法の１つの態様において、行為（ａ）の中の送信を行うノードと受信者のノードとはＰＢＸ電話、ＩＰ電話、ＳＩＰ電話、携帯電話またはソフトウェア電話アプリケーションのうちの１つであるか、またはそれらの組合せである。好ましい態様において、行為（ｂ）の中のリクエストは、イベントの期間中に電話セット上のモードボタンを押すこと、またはグラフィックユーザインタフェース（ＧＵＩ）のアイコンもしくはリスト項目を起動することを含む単一のユーザの作業を通じて達成される。１つの態様において、行為（ｃ）の中の配列はＣＴＩコマンドセットである。
【００１６】
１つの態様において、行為（ｄ）および行為（ｅ）の中で呼び出しを配置し、応答することは、会議ブリッジングアプリケーションからの指示に応じて、ＣＴＩ／ＰＢＸスイッチによって実行される。この態様の変形において、行為（ｅ）の中で呼び出しに応答することは、発信音声および背景ノイズをミュートにするために、デバイス上のマイクロフォンのミュート状態をアクティブにすることを含む。別の態様において、行為（ｄ）および行為（ｅ）の中で呼び出しに応答することは、受信者のデバイスで必要とされる物理的作業を伴わずに実行される。
【００１７】
さらに別の態様において、方法は、リクエストを出すノードのポイントから、受信者のノードがイベントを解除することをリクエストする行為であって、解除の動作が１つまたは複数のデバイスのへの接続を遮断させる行為（ｇ）をさらに含む。さらに別の態様において、方法は、受信者のノードのユーザがイベントを受け取ることができない場合に、リクエストを出すノードにメッセージを返送する行為（ｇ）をさらに含む。この態様において、メッセージはインスタントメッセージ、音声メッセージ、テキストメッセージのうちの１つである。この態様の変形において、メッセージは受信者と連絡をとるための対話型のオプションを含む。
【００１８】
さらに別の態様において、方法は単一方向音声セッションを従来の呼び出しに拡大する行為（ｇ）をさらに含む。この態様に変形において、拡大のためのリクエストは、リクエストを出す者によって実行される単一の行為を通じて達成される。この態様の変形において、単一の行為はモードボタンを押すこと、ＰＣのディスプレイのアイコンをクリックすること、またはコマンドを声に出して言うことのうちの１つである。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１９】
図１は、本発明の実施形態によって、従来のＰＢＸシステムを介して単一方向の音声およびメディア通信が実行さてもよい企業領域１００の構造的な概観図である。企業構造１００はこの実施例の中で示され、日常的に互いに通信し合い、人を含めた外部エンティティと通信する複数の労働者または仕事仲間を有する、任意の法人または会社の企業領域構造に類似していてもよい。企業１００は、例えば従業員とシステムとの間のネットワーク通信の接続性を可能にするために、およびここでは図示されていない外部ネットワークのサブネットワークへの共用アクセスを提供するために、ローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）１２０を用いる。ＬＡＮ１２０はインターネットプロトコル上の転送制御プロトコル（ＴＣＰ／ＩＰ）によって利用可能とされてもよいので、ＩＰ電話を含むＩＰ音声およびデータ伝送を支援することが可能であってもよく、その他の規格のメッセージングプロトコルＬＡＮ１２０は、８０２．１１技術などの様々な無線プロトコルを支援してもよいイーサネット（登録商標）のネットワークであってもよい。
【００２０】
企業１００は、通信のために与えられ、ＬＡＮ１２０に接続されたインターネットプロトコル対応ルータ（ＩＰＲ）１１６を有する。ＩＰＲ１１６は、Ｔ１またはＥ１ケーブルを介するＬＡＮ、ＷＡＮおよびインターネットなどの外部ネットワークへのネットワークアクセスを提供する。本発明の精神および範囲から逸脱することなく、その他のネットワーク接続方法もまた、企業１００内で用いられてもよい。ＬＡＮ１２０は、相互通信のために複数の企業ワークステーションを支援する。これらはワークステーション１２１、ワークステーション１２２およびワークステーション１３６である。当業者には、企業１００の中でＬＡＮに接続されたワークステーションが、この実施例中で示されているよりも多く存在してもよいことを理解されたい。発明者はそのようなステーションを３つ示し、その個数が本発明を説明するために十分なものであると考える。ワークステーション１２１はグラフィックユーザインタフェース（ＧＵＩ）を備えたパーソナルコンピュータ（ＰＣ）１２７と、構内交換（ＰＢＸ）電話セット１２８とを含む。電話セット１２８は、好ましい実施形態においてはスピーカフォン能力を備えた標準的なＰＢＸ電話セットであり、１つの実施形態においてはグラフィックディスプレイを有するプログラム可能な製品である。別の実施形態において、セット１２８はセッション開始プロトコル（ＳＩＰ）を使用することができる電話である。ワークステーション１２２とワークステーション１３６とは、ＰＣ／ＧＵＩ１２６（ステーション１２２）、ＰＣ／ＧＵＩ１２５（ステーション１３６）、ならびに電話セット１２９（ステーション１２２）および電話セット１３０（ステーション１３６）を含み、同様に装備されている。
【００２１】
この実施例の中で、ＰＢＸ電話セット１２８〜１３０はＬＡＮ１２０を介して中央ＰＢＸ電話スイッチ１１２への接続を有する。同様にセット１２８〜１３０はＬＡＮ１２０を介してＩＰ電話呼び出しを受信してもよい。１つの実施形態において、セット１２８〜１３０はＶｏＩＰを利用することができるＩＰ電話、インスタントメッセージング、および接続されたＰＣの援助を受けずに直接ＬＡＮ１２０を介するその他のＩＰ通信であってもよい。そのような実施形態において、電話１２８〜１３０は直接のＬＡＮ接続を有する。この実施形態において、ＰＣからも、内線電話上のディスプレイスクリーンからも表示可能なユーザ電話インタフェースが提供される。
【００２２】
ＰＢＸ電話スイッチ１１２はこの実施例の中に示され、ＣＴＩリンクを介して接続されたＣＴＩプロセッサ１１４を介して、ＣＴＩ対応となっている。プロセッサ１１４は、特定のＰＢＸ機能および切り替え操作を介して制御を提供するように適応されている。プロセッサ１１４は、ケーブル１１８を介してＬＡＮからアクセス可能である。
【００２３】
企業ＬＡＮ１２０はまた、アプリケーションサーバ（ＡＰＳ）１２３と、電話会議ブリッジ１１３とを支援する。本明細書において、アプリケーションサーバ１２３と会議ブリッジ１１３とは、本発明の精神および範囲から逸脱することなく、単一のサーバノード上に組み合わせられてよいことに留意されたい。この実施例の中で、発明者は説明のみを目的として、機能を区別してそれらを別々に示している。この実施例の中で、ＬＡＮ１２０はまた、８０２．１１の無線通信プロトコルおよびハードウェアを使用してＬＡＮ１２０にアクセスする、無線のユーザ操作のラップトップ１３４もまた支援する。
【００２４】
この実施例の中で示される現時点の構成において、企業１００は、二重通信モード、すなわちＣＴＩ改良型接続指向コスト電話（ＣＯＳＴ）とピュアデータネットワーク電話（ＤＮＴ）を使用することができる。本発明の好ましい実施形態において、ワンタッチ単一方向音声およびメッセージング能力は、クライアントステーションおよび電話のためのアプリケーションプログラムインタフェース、会議ブリッジアプリケーション、ならびに１つまたは複数のＰＢＸシステムを制御する１つまたは複数のＣＴＩアプリケーションを含むソフトウェアアプリケーションを通じて提供される。本発明のすべての実施形態において、本発明を実行する通信デバイスは、ユーザの介入を伴わずに、アクティブのスピーカモードで、マイクロフォン機能をミュートおよび非ミュートにし、オフフックするために外部のコマンドを受信する能力を有していなければならない。物理的な電話セットが使用される一部の場合では、これらは単一方向音声イベントを開始するために使用されてよいプッシュトゥトーク（ＰＴＴ）ボタンを備えて製造されてもよい。本明細書において、必要とされるミューティング機能が支援され、開始コマンドがデバイスまたはアプリケーションに伝達され、そこから伝達されてもよい限り、ＳＩＰを使用できる電話、およびＰＣ、ラップトップ、ＰＤＡ等のその他のハードウェアにインストールされたソフト電話などの、その他の電話器具が本発明を実行してもよいことに留意されたい。
【００２５】
アプリケーションサーバ１２３はこの実施例の中に示され、通信のためにＬＡＮ１２０に接続されて図示されている。アプリケーションサーバ１２３は、インストールされ、ここで実行可能なアプリケーションソフトウェア（ＡＳＷ）１３９を含み、開始ＰＣ／ＧＵＩステーションか、または任意のＰＢＸセットから、任意の接続されたシステムのユーザによって実行されるプッシュトゥトークの動作を含む遠隔の開始イベントを通じて、サービスを起動することができる。ＡＳＷ１３９は、同じくサーバ１２３上に存在するプレゼンテーションサーバアプリケーション（不図示）からのコマンドを受信するように適応された、１つまたは複数の特殊アプリケーションルーチンを含んでもよい。１つまたは複数のそうしたルーチンは、本発明を実行するのに必要とされる作業を行うために、ＰＢＸシステムを改良するためにＣＴＩアプリケーションによって理解される制御言語を提供してもよい。
【００２６】
クライアントアプリケーション（ＣＬ）１３８は、ＰＣ／ＧＵＩステーションが本発明を実行できるようにするために提供される。クライアント１３８は、ＰＣ／ＧＵＩ１２５およびＰＣ／ＧＵＩ１２６にインストールされており、そこから実行可能なものとして示されている。本明細書において、ラップトップ１３４を含む各々の利用可能にされたＰＣ／ＧＵＩは、そこにインストールされており、そこから実行可能なＣＬ１３８のインスタンスを有すると仮定されてもよい。ＣＬ１３８は、連絡先を選択し、単一方向音声通信を開始するためのデスクトップインタフェースと、通信を試行するときに入手可能なプレゼンス情報に基づいて、周辺的な通信作業を実行するための周辺通信アプリケーションに対するＡＰＩとを含んでもよい。そのような周辺アプリケーションはメッセンジャアプリケーション、電子メールアプリケーション、カレンダーベースのスケジューリングアプリケーション等を含んでもよい。本明細書において、ＣＬ１３８は特定の電話セットによって支援されなくてもよいＰＴＴ能力を提供してもよいことに留意することが重要である。そのような場合、コマンドはＰＣインタフェースから送信され、セットはＰＢＸシステムにアクセス可能なスピーカセットである。
【００２７】
ファームウェア（ＦＷ）コンポーネント１３７は、ＰＢＸ電話セットが本発明の実行で使用されることが可能となるように、ＰＢＸ電話セットに提供されてもよい。ＦＷは基本的な指示と、プッシュトゥトークイベントを従来の音声呼び出しの状態に拡大するためのルーチンを含めて、ＰＢＸセットが単一方向音声通信イベントを開始し、それを受信するために必要とされるルーチンを含む。ＦＷ１３７は、ステーション１３６のセット１３０とステーション１２２のセット１２９とにインストールされたものとしてここで示される。しかしながら、本発明を実行するために使用されるすべてのＰＢＸセットが、そこにインストールされ、そこからの実行が可能なＦＷの変形を有すると仮定されてもよい。１つの実施形態において、ＦＷ１３７はＰＢＸスピーカフォンセットの設計および機能によって、その代わりとして、ソフトウェアプラグインか、またはアプリケーションプログラムのインタフェースの形態でダウンロード可能であってもよい。さらにＦＷ１３７は、それが存在するホストの電話セットの性質によって、設計と機能とが異なっていてもよい。例えば、セッション開始プロトコル（ＳＩＰ）対応の電話は、標準的なＰＢＸスピーカフォンセットからわずかに変更されたＦＷ１３７の変形を必要としてもよい。
【００２８】
本発明の１つの実施形態において、Ｃブリッジ１１３は本発明を首尾よく実行するために特に必要とされることはない。本発明の別の実施形態において、ＰＢＸ１１２は本発明を首尾よく実行するために特に必要とされることはない。さらに別の実施形態において、Ｃブリッジ１１３と、ＰＢＸ１１２またはＰＢＸ１０５との両方は、本発明の特定の実施形態が実行されるようにするために、順番に相互に動作する。
【００２９】
企業領域１００内で本発明を実行するために、例えばステーション１３６から操作するユーザは、ＣＬ１３８によって支援されるＰＣ／ＧＵＩ１２５を使用して連絡先を表示し、選択してもよい。別の場合では、ユーザはＦＷ１３７によって支援されるＰＢＸ１３０を使用して連絡先を表示し、選択してもよい。選択される連絡先はＰＢＸシステムの領域および範囲内の任意の別の接続されたステーションで動作してもよい。１つの実施形態で、選択される連絡先は、ユーザが操作するＳＩＰ対応の通信デバイスまたはプラットフォームであってもよい。
【００３０】
連絡先を選択した後、開始者は宛先のデバイスに直接音声を送信するために、単にボタンを押すか、または何らかのその他の単一の動作を実行する。宛先のデバイスでは、受信側の任意の動作を必要とせずに着信音声は直ちに聞かれ、好ましい実施形態においては、イベントの間に開始者が宛先からの音声や背景ノイズを聞くことが防止される。イベントを開始するために実行される動作の解除または取り消しは接続を解除し、呼び出し区間は遮断される。次に、宛先のユーザはボタンを押すこと、キーストロークを実行することなどの単一の行為を開始することによって、または単一のコンピュータマウスの動作によって、同様の方法で開始イベントの後の任意の時間に応答してもよい。
【００３１】
１つの実施形態において、単一方向音声イベントは、開始イベントの間に単一の動作を実行することによって、従来の呼び出しに移行されてもよい。１つの実施形態において、システムは、開始者と連絡先が企業の従業員と仕事仲間である場合の企業の解決策として提供されてもよい。１つの実施形態において、ここでＬＡＮ１２０に接続されたメディアサーバ１０４として示されているメディアサーバなどの自動システムは、本発明の方法を使用して対話型にされてもよい。ＭＳ１０４は宛先の当事者であってもよく、それによってユーザはサービス、メディアを入手するため、および／または作業を開始するために、イベントを従来の対話型のメディアセッションに移行するためのオプションを用いてそのシステムを選択し、そのシステムへのワンタッチ単一方向音声イベントを開始してもよい。
【００３２】
１つの実施形態において、従来のＰＢＸシステムを備えた企業は、ＷＡＮネットワークなどのネットワークを介して別のＰＢＸシステムへのアクセスを有してもよい。この場合、キャンパスか、またはインターネットによって分離されているような地理的に異種の場所などの、局所化されたＰＢＸアイランドの間で本発明を実行することが可能である。前述の場合では、システムの中で１つまたは複数のＰＢＸスイッチを制御することができる集中化されたアプリケーションサーバが必要とされてもよい。また、本発明のアプリケーションによって、使用されるエンドポイントデバイスがスピーカの出力を制御するために、スピーカモードでのオフフックとマイクロフォンのミューティングとを支援する限り、第３の当事者の制御を導入することによって、仮想ＰＢＸ（ＶＰＢＸ）システムが存在してもよく、こうした機能はコマンド制御を介して外部アプリケーションから制御可能である。同様に、それらのエンドポイントデバイスはまた、ローカルインタフェースか、またはそのデバイスへアクセス可能なものから単一方向のイベントを開始するための物理的方法も支援しなければならない。本発明を実行するために適応されてもよい、考え得るネットワークおよびＰＢＸ構造は複数存在し、本発明の範囲は単一の企業の物理的領域に限定されるべきではない。
【００３３】
可能性は多く存在する。本発明を使用するソフトウェアの機能および対話方法についてのさらなる詳細は、以下で詳述される。
【００３４】
図２は、本発明の実施形態による図１のＰＢＸ電話１３７の平面図である。１つの実施形態において、セット１３７は本発明の精神および範囲から逸脱することなく、ＩＰタッチセットであってもよい。この実施例の中で、セット１３７はユーザによって編集されるか、または収集されてもよい、単一方向音声送信能力のために登録された可能な宛先アドレスもしくは番号か、またはディレクトリもしくはその他のデータソースの検索の結果返信された名前として一覧にされた連絡先を表示するためのディスプレイスクリーン２００を含む。
【００３５】
ディスプレイ２００は、ディスプレイの両側に配列された複数のモードボタンに関連付けられている。モードボタン２０１ａはディスプレイ２００の右側に集められ、モードボタン２０１ｂはディスプレイ２００の左側に集められている。モードボタン２０１ａと２０１ｂとは、作業の割当のためにプログラム可能であってもよい。さらに、モードボタン２０１ａと２０１ｂとのうちの特定のものは、ユーザが連絡先をスクロールしてハイライトすることか、または選択することの結果としてスクリーン２００に表示されてもよい活動内容の結果を含めて、ＰＢＸ１３７に利用可能な情報に基づき、動的にプログラム可能であってもよい。
【００３６】
ＰＢＸセット１３７は、デバイスのオペレータの側で、例えば手動でセットをオフフックすることなどの任意の対話処理を必要とせずに、着信音声がセットのスピーカを介して再生されるようにされたスピーカフォン対応である。
【００３７】
ＰＢＸスピーカセットとして、電話１３７は電話呼び出しをするための標準的なダイヤルパッド２０５を有する。スピーカモードアイコン２０４は、着信音声イベントが検出され、起ころうとするときに光るようにプログラムされてもよい。スピーカボリュームトグル制御２０７は、ユーザがスピーカセットのボリュームレベルを設定できるようにするために提供される。好ましい実施形態において、電話１３７は単一方向音声イベントを受信してもよく、それによって電話セットは、エンドユーザが手動で電話をオフフックするか、またはその他の何らかの取り上げ操作を実行することを必要とせずに、音声がスピーカを介して自動的に再生されるように、自動的にイベントに応答するように制御されたＰＢＸである。また、ＰＢＸは、ここではミュートボタン２０９として示されているセット１３７のミュート機能を制御してもよい。ミュートボタン２０９は、セットのマイクロフォンのミューティングおよび非ミューティングを制御する。
【００３８】
電話１３７は、ユーザがメッセージを構成し、それを任意の別の一覧にされた連絡先か、またはシステムに手動で入力した連絡先に送信することができるようにするメッセージングボタン２０３とキーボード構成２０６とを有する。ナビゲーション制御インタフェース２０２は、ユーザが使用中にスクリーン２００上に表示される情報の中をスクロールできるようにするために提供される。例えば、ユーザは上下のナビゲーション矢印を用いて、表示された連絡先リストに含まれる連絡先をスクロールし、ハイライトしてもよい。左右のナビゲーション矢印によって、プリファレンスを構成するために、そのようなメニューオプション等の中で水平方向のスクローリングやハイライティングが可能になる。中央の選択ボタンは、対話のための連絡先の選択か、または所望の構成オプションの設定のために用いられてもよい。
【００３９】
本明細書において、電話１３７は、この実施例の中では特定の機能および能力を提供するために外部のシステムに依存するＰＢＸ端末であるという点で、比較的処理能力の低い（ｄｕｍｂ）、軽いものであることに留意することが重要である。上述の図１のＦＷ１３７は、動的なモードプログラミングを可能にし、スクリーン２００上に情報を提示し、プリファレンスおよびプレゼンス情報を設定して受信する等のためのソフトウェアを含む、外部システムへの必要なＡＰＩ接続性を提供する。図示されていないプレゼンテーションサーバアプリケーション（ＰＲＳ）は、ＡＳＷ１２３などのサーバプロセッサもしくはその他のシステムノード由来のフロントエンドデータ通信で、または上述の図１のＬＡＮ１２０に提供され、接続されている、接続されたＰＣ／ＧＵＩにさえ由来するフロントエンドデータ通信で使用されてもよい。比較的処理能力の低い軽い端末として、ＰＢＸ電話１３７は、豊富な情報を表示するために、ならびに選択されたオプション、および一部の実施形態では使用時に判定されたプレゼンス情報によるモードボタンの動的なプログラミングなどのルーチンを可能とするために、アプリケーションとの外部のバックグラウンド通信に依存する。
【００４０】
スクリーン２００は、ワンタッチ音声処理のための可能な宛先として一覧にされた複数の連絡先を表示する。この場合、一覧にされた連絡先は人間であり、Ｊｉｍ  Ｂａｌｅ、Ｊａｎｅ  Ｂｏｙｌｅ、およびＪｏｅ  Ｃａｓｓ（単に架空の名前ということが意図されている）を含む。ユーザはそれらの連絡先のうちの任意のものをハイライトして選択し、従来のプッシュトゥトークの音声イベントを代行するワンタッチの単一方向音声イベントを開始してもよい。したがって、一部の先行技術のシステムに関連して見出されると思われる「プッシュトゥトーク」という用語は、考察を明快でわかりやすくするという理由だけで、ここでもまた本発明のワンタッチ単一方向音声イベントに関連して引用されてよい。また、それらの連絡先のうちの１つに帰すものか、またはその事柄のための任意の一覧にされていない連絡先のうちの１つに帰すものと考えられる着信音声イベントは、発信元番号として、イベントがイベントの開始者のＩＤを示す間に、一覧にされていない発信者の関連の連絡先または名前を、スクリーン２００での表示のために分離されるようにしてもよい。
【００４１】
この実施例の中で、グループ２０１ａまたは２０１ｂの下でまとめられているモードボタンのうちの任意の１つは、本発明の精神および範囲から逸脱することなく、１つの実施形態において、プッシュトゥトークボタンとして割り当てられてもよい。１つの実施形態において、ユーザはナビゲーション制御インタフェース２０２を利用して、一覧にされた連絡先をスクロールし、この場合は連絡先Ｃａｓｓ，Ｊｏｅである連絡先をハイライトしてもよい。この動作は、ポップアップスクリーン２０８で表示される情報として利用可能な特定のプレゼンス情報を作り出してもよい。スクリーン２０８は、Ｊｏｅ  Ｃａｓｓについての現在のプレゼンスデータを含む。このデータは、彼の予定表に空き時間があり、電話の対話を行うことができることを述べる。また、このデータは彼がプッシュトゥトークイベントを受信していることも述べる。しかしながらプレゼンス情報は、彼がＩＭのためにオンライン中ではなく、ビデオのためにログインしていないことを示す。スクリーン２０８内に示されるプレゼンスオプションは例示的なものであって、本発明の精神および範囲から逸脱することなく、ここで示されているよりも少ないか、または多い表示を含んでもよい。
【００４２】
１つの実施形態において、ユーザはまた制御２０２を使用してポップアップ２０８をナビゲートし、プレゼンスオプションをスクロールしてもよい。１つの実施形態において、オプションはそれらのうちの１つをハイライトすることなどによって対話型のものであってよく、制御２０２上の中央ボタンを押すことが、そのオプションに関連する作業を実行してもよい。したがって、ある場合には、ＰＴＴイベントはＰＴＴ利用可能（Ａｖａｉｌ）をハイライトし、次いで制御２０２上の入力（中心）ボタンを押すことによって、スクリーン２０８から開始されてもよい。１つの実施形態において、スクリーン２０８は、ちょうど連絡先の名前がハイライトされるときにスクリーン２０８に自動的に表示されるプレゼンス情報であってもよい。
【００４３】
図３は、対話のために連絡先が選択された後の、本発明の実施形態によるグループ２０１ａおよび２０１ｂの中のモードボタンのプログラムの割当を示す図２の電話１３７の部分的な平面図である。この実施例では、図２に示された内容に合わせた、スクリーン２００の物理的な説明に類似したスクリーン３００が示される。この実施例の中ではＪｏｅ  Ｃａｓｓが選択され、彼の連絡先情報はインタフェースに取り込まれ、ボタン２０１ａと２０１ｂとのうちの特定の１つに関連付けられる。例えば、本発明の実施形態により、インタフェースはボタンが押されたときにプッシュトゥトークボタンをグループ２０１ｂの中に含み、指定された電話番号または同等物で、Ｊｏｅ  Ｃａｓｓへの単一方向音声イベントを開始する。また、グループ２０１ｂ中のダイヤルボタンも示され、従来の呼び出しのように番号をダイヤルするためのオプションを単に表示する。同様に、インスタントメッセージを開始するために、グループ２０１ａの中にＩＭボタンがある。グループ２０１ａ内のセルボタンは、Ｊｏｅの携帯電話への従来の呼び出しを開始するためのオプションを単に表示する。グループ２０１ｂの中のディレクトリボタンは、ユーザが１つまたは複数のディレクトリをナビゲートすることができるようにする。グループ２０１ａの中の出口ボタンは、ユーザが当面のメニューから抜け出すことができるようにする。
【００４４】
この実施形態において、単一音声の可能な受信者としてＪｏｅ  Ｃａｓｓをハイライトし、選択する行為は、外部サーバから供給された彼の現在のプレゼンス情報を自動的に取り出してもよい。この場合、スクリーン３００は、Ｊｏｅがオンライン中ではないことを示し、すなわち呼び出しを受信するために電話が利用可能であるということを示す。
【００４５】
しかしながらこの場合、連絡先Ｊｏｅ  Ｃａｓｓが選択されている。１つの実施形態において、任意の連絡先が選択されている場合、スクリーン３００に表示される情報は、スクリーンの横に配置された関連のモードボタンに等しい。本発明の精神および範囲から逸脱することなく、より少ない数の利用可能な割当があってもよく、またはボタンと同じだけ多くの割当があってもよい。この実施形態は、正確な連絡先番号または同等物をボタンに等しいものとする、スクリーン中の情報を表示するための強固なプレゼンテーションサーバに依存する。しかしながらこれは、本発明を実行するための必要条件ではない。グループ２０１ａおよび２０１ｂのモードボタンのうちの一部またはすべては、様々な能力に関して専用のものであってもよい。この場合、このことは決して必要とされるわけではないが、連絡先が選択される場合に、プッシュトゥトークのオプションを含めて様々なオプションがスクリーン中に現れてもよく、それによってそれらのオプションは関連のモードボタンに等しいものとされる。したがって、ユーザはプッシュトゥトークを含むそれらのボタンのうちの任意のものを押して、Ｊｏｅ  Ｃａｓｓと通信することに関連する作業を開始してもよい。
【００４６】
プレゼンス情報は、拡張可能なメッセージングおよびプレゼンスプロトコル（ＸＭＰＰ）か、またはプロトコルに基づくその他の類似の規格を使用して、ほとんどリアルタイムで更新されることが可能である。中核のプレゼンテーションソフトウェアおよびアプリケーションソフトウェアは、ユーザのデスクトップ、デバイス、またはウェブベースであって、ユーザがオンライン中にアクセス可能なものに基づく旅程表、カレンダーまたはスケジューリングアプリケーションなどのユーザの周辺アプリケーションとの相互運用性を支援する。したがって詳細のオプションは、典型的な不在メッセージ、日々の旅程表、週毎の旅程表等を含めて、所有者が発表したいと思うあらゆるもののグラニュラリティ（ｇｒａｎｕｌａｒｉｔｙ）についての別のユーザのプレゼンス情報を呼び出すために使用されてよい。詳細は、連絡先情報を転送することも含んでよい。
【００４７】
「検出」（グループ２０１ａ）という名称を付けられた１つのプレゼンス機能ボタンは、ユーザが通常のステーションにいないかもしれない人を検出できるようにするために、任意で提供される。この機能は、特定の人が所与の時間にいるかもしれない場所か、またはいるべき場所をシステムが知っていることに多少依存する。トラッキングデータとプレゼンスデータとの組合せは、システムが人を検出する能力を提供するために導入されてもよい。したがって、ユーザが「検出」を押すことは、システムによって知られているその人の「現在」位置に関連する連絡先情報を含む表示を受信してもよい。この機能は、従業員が中央サーバにログインし、彼らの活動か、またはシステムの承認によって割り当てられている社内活動を有する活動（ｔｈｏｓｅ）を報告しなければならない企業環境のために、特に有効である。出口ボタン（グループ２０１ａ）は、ユーザがスクリーンか、または電話が設定されている任意のモードを抜け出すことができるようにするために提供される。
【００４８】
本発明の好ましい実施形態によって、プッシュトゥトークボタン（グループ２０１ｂ）が提供され、上述のように、別のユーザのデバイスか、またはＰＢＸスピーカセットへの単一方向音声のワンタッチ開始を可能にするために適応されている。典型的には、ユーザが連絡先を選択して、この場合にはＰＴＴボタンを押すという単一の行為が、受信者のデバイスに対して単一方向音声呼び出しが開始されるようにするときに、プッシュトゥトークボタンは選択された連絡先の正確な電話番号または同等物（ＩＰアドレス、マシンアドレス等）に割り当てられる。代替の実施形態において、ローカル番号は、関与しているデバイス上に局所的に記憶されてもよい。開始者が従来のウォーキートーキー型の通信を代行することを述べる間、ユーザが単にＰＴＴボタンを押されたままにしておくことを開始することによって、プッシュトゥトークボタンはアクティブ化状態のままであり、開始側がＰＴＴボタンモードを解除するときに、受信者への接続は遮断されてもよい。受信側では、外部のスピーカセットを介してイベントを自動的に再生する着信イベントに応答するために、受信を行うデバイスはスピーカフォンに対して利用可能にされ、ＰＢＸによって、または一部の実施形態では会議ブリッジによって制御され、同時にその一方で、受信を行うセットのマイクロフォンをミュートにすることによって、受信を行う側の任意の音が呼び出しの発信元で聞こえないようにし、それによって一方向の通信処理の手続きを代行する。
【００４９】
１つの実施形態において、開始者はプレゼンス情報を調べた後で、プッシュトゥトーク接続は現時点で受け入れられないが、受信者は同じか、または異なる電話番号で従来の呼び出しを使用して到達されてもよいということを通知されてもよい。ダイヤルボタンは知られているプレゼンス情報に基づいて、この番号に割り当てられてもよい。この場合エンドデバイスは、音声、ならびにオンのスピーカおよびミュートにされたマイクロフォンをオフフックする必要とされる機能を支援することができる任意の通信デバイスであってよい。
【００５０】
スピーカボタン２０４とミュートボタン２０９とは、操作の間に状態によってライトを点けられるか、または消されてもよい。単一方向の音声処理において、開始するセットは音声が宛先に伝わるようにミュートにされていないマイクロフォンを有し、一方で受信者のセットは、音声および背景ノイズが接続を介して送信者に戻ってこないようにミュートにされたマイクロフォンを有する。開始者は受信者の音が聞こえなくても、スピーカのアイコンのライトを点けておいてもよい。受信者が呼び出しを従来の呼び出しに移行する場合、次いで開始者のセットのスピーカは音声を再生する。受信者は、発信者の音声を聞いてもよいように、スピーカのライトを点けておく。受信を行うセットはオフフックするか、またはハンドセットを持ち上げずにスピーカモードで呼び出しに応答してもよいように、コマンドを受信できなければならない。また、ミュート機能はＰＢＸから制御可能でなければならない。典型的には、開始者はスピーカをオンに設定し、マイクロフォンのミュート機能をオフに設定する。
【００５１】
単一方向音声呼び出しは、複数の異なる方法によって、物理的に接続を介して従来の両方向呼び出しが滑らかな移行にて到達可能であるとして、ウォーキートーキー型のプッシュトゥトークの手続きを代行する。１つの実施形態において、単一方向音声呼び出しの受信者は、単にミュートボタン２０９を一度押すことにより手動でマイクロフォンを非ミュートにすることによって、セッションの間に呼び出しを従来の音声呼び出しに移行してもよい。開始者は、ＰＴＴボタンを解除してもスピーカのアイコンのライトが点いたままである場合に、従来の呼び出しであることがわかる。
【００５２】
単一音声呼び出しの開始者はＰＴＴボタンを解除し、単一方向の応答を待ってもよい。開始者は、応答を聞く場合、次いでマイクロフォンを非ミュートにすることによって呼び出しを移行してもよい。別の実施形態において、ＰＴＴボタンを解除して、その後ある期間内にボタンを再び何回か押すことが、単一方向イベントを従来の呼び出しに移行してもよい。さらに別の方法は、単一方向イベントが進行している間に、呼び出しを受ける側が単にハンドセットを持ち上げるというものである。関連のＧＵＩスクリーンが利用可能である、さらに別の実施形態において、スクリーンポップは従来の呼び出しへの移行を招待するものとして、呼び出す側と呼び出される側の両方に送信されてもよい。この実施形態において、呼び出しボタンをクリックすることが、マイクロフォンを非ミュートにするコマンドを送信することによって、呼び出しを正確な当事者に移行してもよい。
【００５３】
当業者であれば、本発明の精神および範囲から逸脱することなく、ＰＢＸ電話１３７およびさらなる機能が、変形の実施形態および設計の中で提供されてもよいことを理解されよう。同じく本発明は、本発明の精神および範囲から逸脱することなく、示されている機能のうちのすべてではなく、その一部を使用して、首尾よく実行されてもよい。例えば、単一方向音声イベントを開始するかどうかということを含めて、動作の過程を判定するために現在のプレゼンス情報を協議する能力を追加することは、本発明の拡張機能であって、本発明を実施するために特に必要なわけではない。しかしながら、プレゼンス情報を考慮する能力によって、特にモードボタンを使用して動的な割当またはオプションが利用可能となる実施形態は、識別されたイベントの受信側との対話が可能になる。さらに別の実施形態で、ディスプレイ機能はスピーカセットに接続されたデスクトップＰＣの近くで提供されてよいが、これは電話上に示されているボタンまたは手動式の証印（ｉｎｄｉｃｉａ）のすべてを必ずしも有するわけではない。そうした制御は、代わりに、図１を参照して説明されたＣＬ１３８に類似したクライアントインタフェースに基づいていてもよい。どのインタフェースから作業するのかをユーザが選択することができる、１つは電話スクリーンのためのものであり、１つはデスクトップのためのものである二重インタフェースなどの、その他の可能性が存在する。
【００５４】
図４は、本発明の実施形態によって、既存のＰＢＸ電話のポイントから他のポイントへの単一方向音声イベントを開始し、終了するための手続きを示すフロー図である。この実施例の中で手続き４００は、正確なスクリーンまたはウィンドウに表示されたＧＵＩを有するＰＢＸスピーカフォンで実行されてもよいことが仮定されてもよい。ここでデバイスは、デバイス自体から多くの所望の作業を実行するために、本明細書ではプレゼンテーションサーバと呼ばれる外部のソフトウェアアプリケーションを使用して効率的に改良されてもよいという意味で、ＰＢＸ電話はむしろ「処理能力の低い」デバイスであってもよいということに留意すべきである。しかしながらこの実施例の中では、外部アプリケーションの関与を含む行為は、手続きのまさに基本的機能を示すために省略される。
【００５５】
行為４０１で、イベントを開始しようとするユーザは、連絡先リストから識別された受信者の連絡先を表示し、選択する。選択された連絡先は、始めに連絡先をハイライトするようにナビゲートし、次いで図２のナビゲーション制御インタフェース２０２の入力機能に類似した入力ボタンを押すことにより連絡先の選択をアクティブ化することによって、分離されてもよい。行為４０２で、ユーザは単一方向音声イベントを開始するために、プッシュトゥトーク（ＰＴＴ）ボタンを押してもよい。１つの実施形態において、ＰＴＴボタンはイベントの期間押さえつけられている。
【００５６】
行為４０３で、ＣＴＩ対応ＰＢＸはユーザのＰＢＸ電話セットに対する呼び出し区間を設定する。このコマンドは、ＣＴＩソフトウェアのルーチンか、またはスイッチに情報（ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ）を与えるアプリケーションによって、ＰＢＸシステムに転送される。行為４０４で、その後に続くＣＴＩコマンドはＰＢＸに、ユーザのＰＢＸ電話セットへの呼び出しに応答するように告げ、それによってＰＢＸインタフェースからの開始デバイスに対する設定を完了する。行為４０５で、マイクロフォンは非ミュートにされ、スピーカは利用可能にされる。この場合ミュートボタンは、音声を含めて聞き取ることのできる入力音のミューティングまたは非ミューティングを参照する。行為４０６で、ＰＢＸは第２の呼び出し区間、または識別された受信者への区間を設定するように指示される。次いでＰＢＸは、行為４０７で受信者への呼び出しに応答する。行為４０８で呼び出し区間は完了され、それによってスピーカは着信を予測できるようになり、マイクロフォンは発信元のＰＢＸスピーカフォンで音声または音が聞こえないようにするためにミュートにされる。発光ダイオードは、例えばスピーカが使用可能であるのか不可であるのか、およびミュートボタンが使用可能であるのか不可であるのかということを示す特定の表示装置として提供されてもよい。受信側デバイスから見て呼び出しに応答すること、およびミュート状態にすることの実際の機能は、ボタンを押す、または物理的に電話をオフフックするといったユーザの任意の必要性を回避する、制御ＰＢＸへのＣＴＩの指示によって利用可能とされる。ＰＢＸ電話セットに与えられるファームウェアまたはソフトウェアによって、ＣＴＩの情報を通じてＰＢＸシステムによって制御することができる応答モードが利用可能となる。
【００５７】
行為４０９で、ＰＢＸを通して仲介されて、当事者１と当事者２との間で音声通信が確立される。好ましい実施形態においては、当事者２は当事者１の声を聞くことができるが、当事者１は当事者２の声を聞くことはできない。行為４１０で、当事者１は行為４０２のＰＴＴボタンを解除することによって接続を終了してもよく、それによって前に確立された接続の解体を始めるためにＰＢＸスイッチに対するＣＴＩ指示を開始する。この実施形態の中で説明される手続きは、本発明によって可能となる最も基本的な手続きを反映している。この基本的な手続きの中で、単一方向音声イベントを開始するユーザには、プレゼンス情報、またはプレゼンス情報もしくはプリファレンス情報に基づく代替の対話型オプションは表示されない。この場合、連絡先リストはユーザに対して局所的なものであってもよく、特殊なコマンドはＣＴＩソフトウェアを通じて利用可能とされ、すでに標準のものではないＰＢＸ機能はスイッチでのＣＴＩの統合を通じて制御される。ＣＴＩルーチンは、ＰＢＸシステムにケーブルでつながれたＣＴＩ処理ノード内でホストされるアプリケーションサーバから与えられてもよい。本質的に、この基本的な手続きは、利用可能な電話を持ち、ＣＴＩ対応ＰＢＸシステムへのアクセスを持つ任意のユーザに接続しているＰＢＸシステムで使用されてもよい。４１０で当事者１がＰＴＴボタンを解除した後、当事者２はＰＴＴボタンを押し、話をすることによって直ちに応答してもよい。解除行為の最後には時間枠が与えられてもよいので、当事者２は接続が遮断される前に応答してもよい。この動作は、たとえ当事者１が当事者２の連絡先として一覧に挙げられていない場合でも、当事者１に戻る単一方向音声通信を開始するといるオプションを当事者２に与える。したがって、同じ手続きが他の方向で逆にされてもよい。
【００５８】
手続き４００の行為には、導入される機能的な実施形態または通信モードによって、本発明の精神および範囲から逸脱することなく、さらなる行為が与えられてもよいことは、当業者には明らかであろう。そのような実施形態は、本明細書の中で後に説明される。
【００５９】
図５は、会議ブリッジを使用して２人の当事者間で単一方向音声イベントを確立するための手続き５００を示すフロー図である。行為５０１で当事者１は、発明者に知られているプログラム可能なＩＰタッチセットとして改良されたＰＢＸスピーカフォンを使用して、連絡先を表示し、選択する。１つの実施形態において、当事者１は行為５０２でＰＴＴボタンを押すことを決定する前に、連絡先についてのプレゼンス情報を閲覧することができる。そのようなプレゼンス情報はオンライン状態またはオフライン状態、スケジュール情報、位置情報、およびＰＢＸセットまたはエンドポイントとして使用されるデバイスに関して、ビジーなのか、ビジーでないのかといったステーションの状態を含んでもよい。プリファレンス情報もまた、例えばＰＴＴ呼び出しを受けるためか、または受けないための現在のプリファレンスとして、事前に示されてもよい。
【００６０】
一部の実施形態で、一部のプレゼンスおよび、またはプリファレンスデータは、ＰＴＴイベントが開始された後に自動的に届けられ、それによってポップアップスクリーン、インスタントメッセージまたは事前に記録された音声プロンプトの形態での情報の送付を引き起こす。プレゼンス情報の管理およびプリファレンスの表示についてのさらなる詳細は、本明細書の中で後に示される。
【００６１】
行為５０３で、プレゼンスサーバ（ＰＲＳ）は、当事者１と識別された連絡先（当事者２）との間の呼び出しの設定を開始するために、リクエストをＰＴＴアプリケーションに送信する。プレゼンテーションサーバは、プログラム可能なＰＢＸスピーカフォンに情報を提供するアプリケーションである。ＩＰの実施形態において、ＰＢＸ電話はプレゼンテーションサーバへの連続的な接続を有する。プレゼンテーションサーバは電話からモードボタンコマンドを受け入れ、電話上のディスプレイスクリーンに豊富なプレゼンス情報を提供し、また宛先番号、アドレス、および代替の対話オプションの電話上の既存のモードボタンへの動的な割当も提供する。
【００６２】
行為５０３で、プレゼンテーションサーバは選択された連絡先を識別するＰＴＴリクエストをアプリケーションサーバに送信する。行為５０４で、アプリケーションサーバは呼び出し設定の責任を課せられているＳＩＰ対応会議ブリッジにコマンドを送信する。コマンドは、未決定のイベントの第１呼び出し区間の設定を始めるよう会議ブリッジに指示する。行為５０５で、会議ブリッジはＳＩＰ招待をＰＢＸスイッチに送信し、当事者１を呼び出すためのスイッチを導入する。行為５０６で、ＰＢＸシステムは当事者１を呼び出す。その直後に、行為５０７でアプリケーションサーバはＣＴＩコマンドをオープン電話サーバ（ＯＴＳ）に送信し、行為５０８でＯＴＳサーバは当事者１との呼び出しの設定に応答するために、コマンドをＣＴＩメッセージとしてフォーマットし、ＰＢＸに転送する。行為５０９で、ＰＢＸは当事者１への呼び出しに応答する。ＰＢＸが当事者１への呼び出しに応答することは、呼び出し区間を確立し、その後呼び出しを受け取るＰＢＸから呼び出しリクエストが受信される「呼び出し受け取り」の操作に等しい。この場合、呼び出しはスピーカーモードで非ミュートにて応答される。
【００６３】
この実施形態において、ＰＢＸシステムは、ＳＩＰおよびＶｏＩＰを介して単一方向音声イベントまたはＰＴＴイベントを可能にするために互いに協同し、プログラム可能なＰＢＸスピーカセットがＩＰタッチモードに設定されている、発明者に知られているサブコンポーネントを含むように仮定されてもよい。そのようなシンクライアントは、ＰＢＸシステムに接続されたＩＰタッチセットであると考えられてもよい。定義する目的で、サブコンポーネントはＩＰタッチセットにコンテントを提供し、電話からのプッシュボタンイベントを受け入れるように適応されたプレゼンテーションサーバを含む。会議ブリッジは呼び出しの配置し、呼び出しを受信することについて責任を課せられており、共同セッションのために複数のコール区間を一緒に協議するためのものである。本明細書ではＯＴＳとも呼ばれるオープン電話サーバは、呼び出しに応答するためにユーザの動作を必要とすることなく、本発明の実施形態によって、アプリケーションからネイティブのＣＴＩコマンドを受け入れ、呼び出しを作成し、それを受け取るようにＰＢＸスイッチを制御することに対して責任を負う。アプリケーションサーバは、プッシュトゥトークの手続きを定義する一連のコマンドを与える、１つまたは複数のアプリケーションを実行するＣＰＵである。
【００６４】
ＶｏＩＰ／ＳＩＰプロトコルの実施形態において、実際のエンドデバイスはＰＢＸセットでなくてもよいが、呼び出しに応答するためのユーザの動作を必要とせずに、また任意の種類の呼び出し警報も必要とせずに、ＣＴＩメッセージングを通じて応答し、ＶｏＩＰの配送を受け入れるように制御されてもよいスピーカシステムを有する任意の種類のＩＰ対応通信デバイスであってもよい。マイクロフォンのミューティングによってスピーカモードで呼び出しに応答する機構は、ＰＢＸスイッチまたはその他のソースからのコマンドに応答するＰＢＸ電話上のファームウェアまたはソフトウェアの一部として提供される、この機能によって達成される。このようにしてユーザは、従来の電話セッションの場合のように、呼び出しに応答するために手動でプッシュボタンをアクティブ化しなくてもよく、受信側の音が送信側に返されることを防ぐためにミュートボタンを押さなくてもよい。
【００６５】
行為５１０でアプリケーションサーバは、当事者２に対する呼び出し区間を設定するために、コマンドを会議ブリッジに送信する。次いで行為５１１で、会議ブリッジは呼び出し区間を設定するために、ＳＩＰ招待メッセージをＰＢＸに送信する。次いで行為５１２で、ＰＢＸは当事者２を呼び出すが、行為５０１〜５０３は当事者２を設定するために必要ではない。アプリケーションは、行為５０３の本来のＰＲＳリクエストを介して当事者２の宛先を知る。行為５１１で、会議ブリッジは当事者２に対する呼び出し区間を設定するために、ＳＩＰ招待をＰＢＸスイッチに送信する。行為５１２で、ＰＢＸスイッチは当事者２を呼び出す。次いでアプリケーションサーバはＯＴＳサーバにコマンドを送信し、行為５１４でＯＴＳサーバは当事者２への呼び出しに応答するために、ＣＴＩメッセージをＰＢＸに転送する。行為５１５で、ＰＢＸスイッチは当事者２への呼び出しに応答する。行為５１５は行為５０９と異なっている。すなわち、行為５０９ではスピーカはオンで、ミュートはオフになっている。行為５１４では、スピーカはオンになっているが、ミュートもまたオンであり、単一方向音声の接続を強制的に行う。
【００６６】
行為５１６で、アプリケーションサーバはミュートコマンドをＯＴＳサーバに送信し、ＯＴＳサーバは当事者２をミュートにするために、ＣＴＩメッセージをＰＢＸに転送する。行為５１８で、ＰＴＴボタンが押されたままになっている間に、当事者１は当事者２に話をする。ＰＴＴボタンが解除される場合、セッションを終了し、呼び出しを遮断するか、または解体するために、プレゼンテーションサーバへのリクエストが作成される。間違いによって、ユーザがうっかり呼び出しを解除してしまわないように、解除動作の最後に期間が与えられてもよい。当事者１がうっかりＰＴＴボタンを解除してしまった場合に、中断されない方法でセッションが継続する３秒間のうちに再度ボタンを押すことができる３秒の規則が適用されることが可能である。この実施形態において、ＯＴＳサーバは、ＰＢＸスイッチに接続されたＣＴＩプロセッサとして一般に定義されている、発明者に知られているＯＴＳに類似している。１つの実施形態において、このサーバはＸＭＬコマンドサーバであってもよい。
【００６７】
１つの実施形態において、会議ブリッジはＳＩＰおよびＶｏＩＰの接続性を使用してＰＢＸスイッチに接続されている。しかしながら別の実施形態においては、チャネル連携信号（ＣＡＳ）または共通チャネル信号（ＣＣＳ）を使用して信号および音声を運搬するために、従来のＴ１一次群インタフェース（ＰＲＩ）またはＥ１のケーブルが使用されてもよい。このようにして、ＳＩＰ対応のものであり、従来のトランクを使用するＰＢＸスイッチは、会議ブリッジと統合され、正確なＳＩＰ招待またはＣＴＩコマンドを受信して、それを実行してもよい。
【００６８】
図６は、本発明の別の実施形態によって、２人の当事者の間で単一方向音声通信を実行するための手続き６００を示すフロー図である。本発明の１つの実施形態において、ＰＢＸスピーカフォンは、強固なグラフィックディスプレイ能力および／または複数のモードボタンを必ずしも有するわけではない。この実施例の中で、手続き６００はＣＬ１３８（図１）に類似したクライアントインタフェースを介して開始される。本明細書において、手続き６００は、本発明を実行することにとってきわめて重要な、手続きのうちの基本的な動作のみを示すということに留意されたい。本発明の精神および範囲から逸脱することなく、プレゼンスの判定、プリファレンスのオプション等のために、手続き６００に導入されるさらなる行為があってもよい。
【００６９】
行為６０１で、第１の当事者または当事者１は、ＰＣ／ＧＵＩに表示されたインタフェースを使用して、連絡先を表示し、選択する。この動作は、マウスまたはキーボード操作などの典型的なＰＣの入力機構を使用して達成されてもよい。行為６０２で、当事者１は選択された連絡先アイコンまたはリスト項目と対話することによって、ＰＴＴ呼び出しを開始する。１つの実施形態において、未決定の音声イベントの間、ユーザは単にマウス上で選択ボタンを押すか、または選択されたリスト項目またアイコンの状態を選択し、維持することにつながる変更されたキーストロークの動作を実行する。この行為はＰＢＸ電話に関連付けられたＰＣ／ＧＵＩから開始されることに留意されたい。
【００７０】
行為６０３で、ＰＢＸは１つの実施形態において、会議ブリッジのＳＩＰ招待によって当事者１への呼び出し区間を設定する。別の実施形態において、ＰＢＸへのコマンドは、呼び出しの設定および応答を含む本発明の指示によってＰＢＸを制御することができるＣＴＩアプリケーションに当事者１のデスクトップから直接発行される。行為６０４で、ＰＢＸは当事者１に配置された呼び出しに応答し、行為６０５でスピーカをオン状態にして、マイクロフォンのミュートをオフ状態にする。
【００７１】
行為６０６で、アプリケーション（ＣＴＩの手続き）は直ちに、当事者２（宛先）への呼び出しを設定するようにＰＢＸに指示する。行為６０７で、ＰＢＸは当事者２への呼び出しに応答し、行為６０８でＰＢＸのスピーカの状態をオンにし、マイクロフォンのミュートをオンにして、当事者１が当事者２からの音声または背景ノイズを聞かないようにする。次いで行為６０９で、当事者１によって制御されるイベントの期間中、当事者１は接続を介して当事者２に話をする。行為６１０で、当事者１は話を終えた後、マウス操作またはプログラムされたキーストロークを使用して、リスト項目か、またはＰＣ／ＧＵＩ上の表示された当事者２を表すアイコンを、元に戻すか、または選択から外すことができる。この動作は、開始側がセッションを解除していることから、呼び出し区間を遮断するためにアプリケーションへのリクエストを開始する。アプリケーションはＰＢＸに指示して、最初に行為６１１で当事者１への接続を解体し、次に行為６１２で当事者２への接続を解体する。
【００７２】
本発明の精神および範囲から逸脱することなく、行為６０２の前と後の両方でプレゼンス情報を判定するための行為などの、より多くの行為および二次的行為が手続き６００の中に挿入されてもよいことが当業者には明らかであろう。さらに、代替の通信モードおよび動作を判定するための行為は、行為６０８の前に挿入されてもよく、または行為６０９の後でさえ挿入されてもよい。またこの実施形態において、ＰＢＸからのいずれかのエンドポイントデバイスへのコマンド制御信号は、セットをＰＢＸスイッチに内部でワイヤ接続することを通して作成されてもよい。
【００７３】
図７は、本発明の実施形態によってＰＴＴイベントを開始し、終了するために使用されてもよい、ＰＣ／ＧＵＩ上に表示されたクライアントインタフェースの例示的なスクリーンショット７００である。スクリーンショット７００は、この実施例の中ではサービスがウェブベースのサービスか、またはホストされたサービスであることを示すタイトルバー７０１を有する。この場合、スクリーン７００はナビゲーションスクリーンの形態をとり、任意のネットワークブラウザアプリケーションを通じて表示可能であってよい。しかしながら１つの実施形態においては、スクリーン７００は独立型アプリケーションであり、ＬＡＮネットワークなどのホストのサブネットワークで局所的にナビゲートする。
【００７４】
スクリーン７００はファイル、ビュー、アクション、ツールおよびヘルプのオプションを含む、標準的なプルダウン式対話オプションを含むツールバー７０２を有する。現在のユーザがシステムに署名されていることを示す署名オプションもまた、ツールバー７０２に表示される。ログイン／ログアウト要求は、本発明を実行するために特に必要とされることはないが、本発明が実行されてもよい特定のネットワーク環境においては望ましいものであってもよい。
【００７５】
スクリーン７００はウィンドウ７０４、７０５、および７０７の、表示される一連の連絡先リストのウィンドウを有する。１つの実施形態においてウィンドウ７０４は、１つまたは複数の連絡先リストのクイック検索の結果として見出され、返信される連絡先を一覧にする検索結果ウィンドウであってもよい。この場合、連絡先Ｊａｓｏｎ  Ｓｍａｒｔが示され、彼がオンライン中であり、彼が内部の仕事仲間または同僚であることを示している内線３０５７を有するということを示すプレゼンス情報を含む。本発明の精神および範囲から逸脱することなく、オンライン状態以外に、連絡先一覧に提供される他のプレゼンス表示があってもよい。実際には、便利さのために、少なくとも要約の形態の中で事実上どんなプレゼンス情報も表示されてよい。この場合、ユーザは連絡先Ｊａｓｏｎ  Ｓｍａｒｔの上をマウス操作し、ウィンドウを呼び出してＪａｓｏｎについてのさらなるプレゼンス情報を見ることができる。ＪａｓｏｎへのＰＴＴ呼び出しを開始するために、ユーザは例えば連絡先の上をマウス操作するか、または連絡先をハイライトすることによって選択を行い、次いでさらなるオプションを見るために連絡先を右クリックするだけでよい。そうした対話機能は以下でさらに説明される。
【００７６】
ウィンドウ７０５は、購買（課）を先頭にして組織された閲覧可能な連絡先リストを含む。したがって、ウィンドウ７０５の中で一覧にされた連絡先は、購買課で働く仕事仲間のものである。任意のカスタムの連絡先の組織化が実行されてもよい。この特定のリストではＪａｎｅ、Ｊａｃｋ、Ｊｏｈｎ、Ｈａｌｌｅｙ、Ｅｏｎ、および交替勤務時間によってアイデンティティが変わってもよい課の受付係の６つの項目がある。この実施例の中で現時点で表示されているプレゼンス表示は、受付係は席を外しており、Ｅｏｎは自宅勤務中でＰＴＴイベントを受け付けず、Ｈａｌｌｅｙはオフライン中であるが、電話による利用が可能であることを示す。一覧にされたＪａｎｅ、ＪａｃｋおよびＪｏｈｎの連絡先は同様のプレゼンス情報を示す。本明細書において、ユーザがオフライン中であると示されているからといって、それが必ずしも彼らがＰＴＴを介して接触不可能であることを意味するわけではないということに留意することが重要である。オンライン状態は、ユーザがＰＣ／ＧＵＩデバイスを備えたシステムにログインしているのか、それともしていないのかということを単に指してもよい。
【００７７】
この例示的な実施形態において、ユーザまたは当事者１は、オフライン中であるが（ＰＣを通じて接続されていない）、スピーカセットはオンになっており、呼び出しを受け取るために利用可能であるＨａｌｌｅｙへのＰＴＴイベントを開始したいと思っている。当事者１は、この場合連絡先をハイライトし、その後さらなるオプションを見るために連絡先を右クリックすることによって、ウィンドウ７０５中のリストから連絡先７０６（Ｈａｌｌｅｙ）を選択する。それらのオプションは、ここではメニュースクリーン７０３として目に見えるメニュースクリーンの中で示されてもよい。したがって、この場合ユーザはマウスなどの標準的なＰＣ／ＧＵＩ入力デバイスを使用してＨａｌｌｅｙを選択し、次いでスクリーン７０３が連絡先項目を右クリックした結果として表示された後に、プッシュトゥトーク呼び出しを開始する。設定によってはその他のマウス入力操作もまた可能なので、いま述べられた対話型プロセスは決して本発明の制限としてみなされるべきではない。例えば、ハイライトしてから、スクリーン７０３を作り出すために右クリックする代わりに、ユーザはＨａｌｌｅｙの上をマウス操作して、その後直ぐにテキストボックスを見てもよく、つまり「プッシュトゥトーク呼び出しを開始するためにダブルクリックしてください」としてもよい。さらに別の実施形態においては、テキストメッセージが「プッシュトゥトークを開始するために、マウスを押し、そのままにしておいてください」と述べてもよい。
【００７８】
さらに別の実施形態において、プッシュトゥトーク呼び出しを開始するために、マウス以外のＰＣ／ＧＵＩ入力方法が使用されてもよい。例えば、ＰＣ／ＧＵＩがインストールされた音声認識プログラムを有する場合、「４をスクロールダウン」、「選択」および「プッシュトゥトーク」などの音声コマンドを使用してもよい。さらに別の実施形態においては、キーボードのストロークが用いられてもよい。この実施例の中で、スクリーン７０３はＰＴＴオプションとその他の連絡先オプションを含む。これらは携帯電話による呼び出し、会議の設定およびホワイトボードである。連絡先および呼び出し側の通信能力によって、その他のオプションもまた提供されてよい。
【００７９】
１つの実施形態において、ＰＴＴオプションは、例えば連絡先が２つ以上のＰＴＴ対応の位置を持つ場合、２つ以上のＰＴＴ番号に関連付けられてもよい。そのような場合、２つ以上のＰＴＴ番号が存在するという事実は、ＰＴＴオプションを用いてその人がユーザと対話するために、ディスプレイの中に示されてもよい。ある場合には、２つ以上の番号が一覧にされ、ユーザはそれらのうちの１つと対話してもよい。さらに別のオプションで、現在の番号は連絡先の実際の位置と、その人が使用しているデバイスによって決まる。さらにこの実施形態において、ＰＴＴイベントの開始から、プレゼンスメッセージがＰＴＴの開始側に返信されるようにしてもよい。例えば、ＰＴＴ番号がビジーであるか、または利用不可能である場合、次いで「携帯電話に電話してください」というメッセージがインスタントメッセージか、またはその他の目に見える通知メッセージの形態で、ＰＴＴの開始側に返信されてもよい。
【００８０】
ウィンドウ７０７は人以外の連絡先か、または一部の作業を開始するため、もしくはメディア転送サービスを含む一部のサービスを受信するための対話を行うために話しかけられてもよい音声対応のシステムを含む連絡先を一覧にする。この場合、人の連絡先であるＪａｓｏｎはウィンドウ７０７のリストに含まれ、それはシステム管理者か、またはライブヘルプのオペレータであってもよい。その他の２つの連絡先は顧客関係管理（ＣＲＭ）データベースおよびサーバ、ならびに対話型音声応答（ＩＶＲ）のナビゲート可能なディレクトリを含む。修理のためのシステムダウンか、またはＰＴＴイベントから起こされてもよいその他の警報などのプレゼンス情報もまた、これらのシステムで利用可能であってもよい。
【００８１】
ユーザは所望のシステムをハイライトして選択し、そのシステムへのＰＴＴイベントを開始する。この場合、ユーザは例えばＣＲＭデータベースを選択し、そのシステムへのＰＴＴイベントを開始して、単にデータと、システムおよび局所キャッシュまたはデータ記憶装置とを同期化してもよい。ユーザは「同期化しなさい」というコマンドを声に出して言い、次いでプロセスで使用されるデータの宛先アドレスを与えてもよい。この場合、音声は一方向であるが、システムは声に出して言われた宛先へのチャネルを開き、作業を実行する。作業が首尾よく完了される終わりの方か、またはその後で、システムはユーザへのイベントの自動返送（ｂａｃｋ）を開始してもよく、場合によっては「作業は完了されました」または「作業を完了できません」などと声に出して言ってもよい。本明細書において、自動システムとの対話の場合、ＰＴＴイベントは開始されてもよいが、システム側で出力音声をミュートにすることが必要とされなくても、または要望されなくてもよい。実際に、ＰＴＴイベントから通常の対話型セッションへの呼び出しの拡大は、一部の場合で要望されてもよい。
【００８２】
ユーザは、例えばＰＴＴ通信のためのユーザのリストに示されていなくてもよいエンティティなどの特定の個人またはシステムを検索する目的で、ウィンドウ７０７の中で一覧にされているＩＶＲディレクトリへのＰＴＴイベントを開始してもよい。声に出して言うことは、「システム５３２を検索しなさい」などの簡単なコマンドであってよい。この実施形態において、ＩＶＲシステムはユーザがシステムを解除した後、ＩＶＲ応答オプションで応答するのではなく、ＰＴＴ応答を開始してもよく、応答は見つけ出されたシステムのＩＰアドレスまたは電話番号をユーザに告げる合成音声のプロンプトである。１つの実施形態において、実際の番号は、システムのためのユーザの連絡先リストに追加された新たなリスト項目に優先番号として動的に割り当てられる。別の実施形態において、ユーザはＰＴＴイベントを使用してコマンドを出し、次いでそのイベントを、両方の方向で十分に質問と応答とを行うことができる標準的なＩＶＲ双方向音声セッションに移行する。数多くの可能性が存在する。本明細書において、メディアサーバまたはその他の自動システムに向けられたＰＴＴイベントの場合、宛先がサーバか、またはその他の自動応答システムであれば、マイクロフォンのミューティングとスピーカのオン機能は宛先では必ずしも必要でなくてもよいことに留意されたい。
【００８３】
スクリーンショット７００は、メッセージの送信および連絡先の追加などの通信オプションを含む、下段にあるオプション枠またはウィンドウ７０８を有する。手動の番号ダイヤル式インタフェースもまた、ユーザが任意の電話番号または同等物を入力し、アイコンダイヤルを起動して呼び出しを開始できるようにするために提供される。これは標準的なダイヤラ機能であり、本発明にとって特に意味のあるものではない。発明者は、ここで示される機能のうちの多くが、本発明の実施形態によって単一方向音声イベント通信を実行するために必要なわけではないことを述べる。ユーザがＰＣのスクリーンからＰＴＴイベントを開始してもよい間に、本発明の厳密な機能はＩＭ、呼び出しのためのクリック、スクリーンの共用、プレゼンス報告等のすでにユーザにとって利用可能となっている多くのその他の通信形態と融合されるか、または統合されてもよい。
【００８４】
スクリーン７００は単に、上記の図１に関して述べられたＣＬ１３８などのクライアントインタフェースを通じて利用可能な、多くの存在しうるスクリーンショットのうちの１つであってもよいことが、当業者には明らかであろう。
【００８５】
図８は、本発明の実施形態によって、プレゼンス情報を判定し、着信するＰＴＴイベントによって引き起こされた応答を送信するための手続き８００を示すフロー図である。手続き８００は、別に示されている手続きと同様の方法で、開始する側のユーザがＰＴＴイベントを送信するための連絡先をハイライトし、選択する行為８０１で開始する。この実施例の中では、連絡先の通信状態または位置のプレゼンスについての、任意の事前に知られているプレゼンス情報は存在しなくてもよい。行為８０２で当事者１は、先に繰り返し説明された方法でＰＴＴセッションを開始する。行為８０３でシステムは、連絡先によって事前に構成されており、局所的に利用可能なプレゼンス情報およびプリファレンス情報を調べる。この場合、システムによって調べられる第１のプレゼンス表示は、単に連絡先がＰＴＴイベントのために利用可能であるのかどうかということである。利用可能である場合、行為８０４でＰＴＴイベントは妨げられずに進行する。しかしながら、連絡先は昼食のために席を外していたり、別の作業に一時的に割り当てられていたりする場合があり、または連絡先自身がクライアントを調べている場合もある。この場合、一時的に、ほんの少しの間だけ連絡先がステーションから離れることは、事前に構成された不在メッセージで処理されてもよい。したがって、行為８０３で連絡先がステーションから離れているか、または利用不可能であると判定される場合、システムは行為８０５で、この目的のために連絡先が用意していた任意のプレゼンスメッセージを取り出し、送信してもよい。
【００８６】
利用可能なオプションは事前に記録された音声メッセージ８０６ａ、対話型テキストメッセージ８０６ｂ、または音声メッセージとテキストメッセージとの組合せ８０６ｃの送付を含むが、これに限定されるわけではない。テキストメッセージ８０６ｂは、受信を行う側では対話型である必要はないが、ユーザが代替の動作を選択できるようにするために対話型のものであってもよい。好ましい実施形態において、そのようなデータまたは音声応答は、ＰＢＸが連絡先または受信を行う当事者への呼び出しを設定しようとする任意のときに、自動的に引き起こされてもよい。連絡先の利用可能性を調べるための中間的な行為が提供されてもよく、システムはどんな指示も自動的に転送してよく、または一部の場合では、ＰＴＴイベントの開始者に不在モードを返送するために連絡先が設定したルーチンを自動的に転送してよい。呼び出される当事者が利用不可能な場合、システムがＰＴＴ試行を処理することは、システムの規則と、前もって知られているプレゼンス表示とによって、任意の正確な、事前に定義されたやり方で着信ＰＴＴを処理することを含んでもよい。手段は、例えばリダイレクト呼び出し、転送呼び出し、ＰＴＴ番号の交換、ローカルサーバへのリダイレクト、または様々な自動応答のうちの１つを含んでよい。
【００８７】
行為８０７で、開始側はインスタントメッセージもしくはスクリーンポップアップ、またはＰＴＴ試行への応答の中にある音声プロンプトでさえも受信する。インスタントメッセージまたはスクリーンポップアップの場合には、ＩＭリンク、電子メールオプション、二次的なＰＴＴオプション、または別の番号への従来の呼び出しを開始するためのオプションなどの、いくつかの対話型オプションがあってもよい。行為８０７でユーザがオプションを選択しない場合、その後行為８０８でユーザは連絡先との通信の試行を終了してもよい。一方ユーザがオプションを選択する場合、次いで行為８０９で、そのオプションは本来のＰＴＴ試行と類似した方法で開始されてもよい。１つの実施形態において、オプションは第１のＰＴＴ番号に対するイベントの開始側に送信される二次的なＰＴＴ番号であってもよく、新しい番号でユーザに到達するオプションを開始者に与える。
【００８８】
ユーザは、送信されるメッセージまたはポップアップから直接これらのオプションと対話してもよい。スクリーン７００などの対話型のデスクトップスクリーンが使用される１つの実施形態において、連絡先によって操作される代替のデバイスに関連する新たなＰＴＴ番号を割り当てるためのオプションが表示さてもよく、その場合次のＰＴＴの開始動作が一時的な優先番号を使用するように、その番号またはアドレス情報は連絡先データに添付され、優先される。そのような動的な割当はまた、開始者のＰＢＸ電話に存在するプログラム可能な証印またはモードボタンを用いて実施されてもよい。行為８０９で、ユーザは選択されたオプションを開始し、開始されたオプションに関連する通信モードによって、連絡先に到達しようとする試みを継続する。
【００８９】
プレゼンス情報管理の当業者には、定義されてもよく、代替の処置が作成されることが可能な幅広い種類のプレゼンス状態があることが理解されよう。例えば、特定の連絡先が１週間の休暇中であれば、その特定の連絡先に対するＰＴＴ試行が行われる度に、連絡先のアシスタントの番号を含むインスタントメッセージが提供されてもよい。一部の実施形態において、失敗したＰＴＴ試行に対する応答の中にルート設定のルーチンが組み込まれてもよく、それによって開始側は、折り返しの呼び出しを要求すること、音声メッセージを残すこと、連絡先番号を残すこと、連絡先の関連の当事者との通信を確立すること、または自動システムへの接続を確立することを含む様々な処置の中から選択してもよい。
【００９０】
図９は、本発明の実施形態によって、プレゼンス情報に基づく自動処置または対話型の代替物のオプションとＰＴＴイベントを試みるための手続き９００を示すフロー図である。行為９０１で、ユーザはＰＴＴイベントの開始のために連絡先を表示し、選択する。行為９０２で、ユーザ（当事者１）はＰＴＴセッションを開始する。行為９０３でシステムは、その連絡先がダイヤルされた番号またはその同等物で利用可能であるかどうかを判定する。行為９０３で連絡先が利用可能であれば、次いで行為９０４でＰＴＴイベントは妨げられることなく進行する。行為９０３で連絡先または呼び出される側が現在のＰＴＴセッションのために利用可能ではないと判定される場合、次いで行為９０５で、システムはすべてのＰＴＴ試行のためのモードとして、自動処置の設定が存在するかどうかを判定する。自動処置が存在する場合、処置は行為９０６で直ちに実行される。そのような自動処置は、別の連絡先への再ルート設定、自動案内係への再ルート設定、従来の接続（両方向）の再開始、待ち行列への配置、メディアサーバへの再ルート設定、または単に呼び出しを終了することを含んでもよい。
【００９１】
行為９０５で、利用可能な、事前に定義された自動処置のルーチンが存在しない場合、次いで行為９０７で任意の正確なプレゼンス情報が取り出され、開始者に送信される。情報は行為９０８で一旦受信されると、開始者のデスクトップ、デバイスまたはスクリーン上に自動的に表示される。行為９０９でユーザは、例えば携帯電話または携帯情報端末（ＰＤＡ）などの連絡先の別のデバイスを呼び出す可能性を含めて、ＰＴＴイベントにとって十分な代替物であってもよい、表示される任意の対話型オプションがあるかどうかを判定してもよい。オプションが選択されないか、または無視される場合、次いで行為９１２で、新たな選択のためにユーザを連絡先リストに戻すことなどの、デフォルトのシステムの動作が生じてもよい。行為９１１でユーザが表示されるオプションを選択する場合、次いで行為９１３でそのオプションは開始されてよい。
【００９２】
プレゼンス管理および自動呼び出しルート設定の当業者には、本発明の精神および範囲から逸脱することなく、プレゼンス情報およびプリファレンス設定に基づくＰＴＴイベントの試行の代替の処置が、間近にある状況によって大きく異なってもよいことが理解されよう。１つの実施形態において休暇中の連絡先は、その人の状態、および呼び出される側を援助してもよい、ＰＢＸセットまたはデバイスを有する代替の連絡先を通知するプレゼンス表示を設定してもよい。この場合、代替のＰＢＸ番号または内線は、連絡先が呼び出し側のステーションで一覧にされてない場合でも、呼び出し側のＰＴＴモードボタンに自動的に、および明瞭に（ｔｒａｎｓｐａｒｅｎｔｌｙ）割り当てられてもよい。
【００９３】
図１０Ａは、本発明の実施形態によるプッシュトゥトークシステム構造１１００を支援する通信ネットワーク１１０９を示すブロック図である。ネットワーク１１０９はＬＡＮ、ＷＡＮであってもよく、特にＳＩＰおよびＲＴＰ、ならびにＴＣＰ／ＩＰプロトコルを支援する公的または私的なものであってもよい。ネットワーク１１０９は企業領域の内部の局所的な区分であってもよく、またはキャンパスＷＡＮなどの２つ以上の局所的ネットワーク区分にまたがってもよい。図１のサーバ１２３に類似したアプリケーションサーバ１１０８は、任意の呼び出し側から任意の呼び出される側への、または一部の場合では呼び出される側のグループへのすべてのＰＴＴリクエストのための焦点である。この場合には電話配線を介してＰＢＸに接続されているＰＢＸセット１１０３を除いて、この場合、ネットワーク１１０９はすべての通信をすべてのエンドデバイスに局所的に運ぶ。別の実施形態においてＰＢＸセットは、本明細書の図１に示されている企業構造の中で描かれているように、ネットワーク１１０９に直接接続されてもよい。本発明を実行するために改良されてもよい様々なデバイスは、ＩＰ電話セット１１０４およびＰＢＸセット１１０３に接続されるＬＡＮ／ＷＡＮを含めて、この実施例の中で示される。会議ブリッジ１１０２は、ＰＢＸ１１０１と任意のユーザの開始するＰＴＴイベントの間の仲介物として提供される。
【００９４】
例えば、アプリケーションサーバ１１０８および会議ブリッジ１１０２を導入する１つまたは複数のその他のエンドポイントデバイスへのＰＴＴイベントを開始するために、ＩＰセット１１０４が使用されてもよい。例えば会議ブリッジ１１０２は、会議の共同作業のために、複数の呼び出し区間を設定する能力を有する。
【００９５】
この簡略化された実施例をよりよく理解するために、ＩＰセット１１０４のオペレータはＰＴＴボタンを押すことによって、ＰＢＸセット１１０３への単一方向音声イベントを開始すると考える。プッシュトゥトークイベントとラベルを付けられた方向矢印によってここで示されているように、リクエストはアプリケーションサーバ１１０８に対して作成される。イベントはまた、この実施例の中では示されていないネットワークに接続されたＰＣのＰＣスクリーンからも開始されてよい。
【００９６】
ＰＴＴイベントコマンドを受信すると、アプリケーションサーバ１１０８は、ここではＰＢＸ１１０１を通じて会議ブリッジ１１０２から出された呼び出し区間を表す矢印によって示されるように、デバイス１１０４および１１０３に対して、ならびにセット１１０３および１１０４に対して呼び出し区間を設定するように会議ブリッジに命令する。この図からわかるように、１つの呼び出し区間は呼び出し側に向かい、別の呼び出し区間は呼び出される側に向かう。
【００９７】
この実施例の場合のように、ＰＢＸ１１０１がＳＩＰを支援しないイベントでは、次に会議ブリッジ１１０２はＴ１またはＥ１のケーブルを介するＰＢＸ１１０１への接続を有する。当然のことながらセット１１０３と１１０４との両方は、上でさらに説明されたように、スピーカモードで自動的にオフフックすることができなければならない。この実施例の中で、応答機能はＰＢＩＸ１１０１が改良されたＣＴＩ（ＣＴＩの拡張機能は図示されていない）であると仮定して達成されてもよい。ＰＢＸがＳＩＰ対応のものであり、ＬＡＮ／ＷＡＮネットワークへの直接の接続を有する場合、呼び出される側のデバイス１１０３への呼び出しの設定に応答するように強化されても（ｌｅｖｅｒａｇｅｄ）よい。本明細書において、ＳＩＰの実施形態においては、すべてのエンドデバイスはハンドセットをオフフックすることなく応答されることが可能でなければならず、選択的にミュートコマンドを受け入れることが可能でなければならないことに留意されたい。そのような実施形態は、以下でさらに示される。
【００９８】
この実施例の中の非常に基本的なコマンドの手続きにおいては、セット１１０４からのＰＴＴイベントを受信しているアプリケーションサーバ１１０８は、会議ブリッジ１１０２に命令する。コマンドは２つの呼び出しを設定することであり、１つは呼び出し側（１１０４）に対するものであり、１つは呼び出される側（１１０３）に対するものである。次いで、アプリケーションサーバ１１０８は呼び出し側と呼び出される側とに配置された呼び出しに応答するようにＰＢＸ１１０１に命令する。次いで、アプリケーションサーバ１１０８は呼び出される側１１０３の呼び出し区間をミュートにするようにＰＢＸ１１０１に命令を出し、呼び出し側１１０４が接続を介して呼び出される側１１０３の声か、または任意の背景ノイズを聞くことがないようにする。１つの実施形態において、呼び出される側のマイクロフォンは、ＰＢＸ１１０１の代わりに会議ブリッジ１１０２によってミュートにされてもよい。好ましい実施形態において、会議ブリッジ１１０２とＰＢＸ１１０１との両方は、ＳＩＰを支援する。この場合のシナリオは、以下でさらに示される。
【００９９】
図１０Ｂは、ＳＩＰの能力によって改良された図１０Ａのシステム構造１１００を示すブロック図である。この実施例の中では、呼び出し設定の手順を開始するためにＳＩＰが使用されるので、会議ブリッジ１１０２とＰＢＸ１１０１との間のトランクＴ１／Ｅ１は必要とされない。
【０１００】
好ましい実施形態において、この実施例の中で、呼び出しの設定およびメディア転送はＳＩＰを介して生じてもよい。ＳＩＰが、コマンドを運搬し、ＰＢＸに呼び出しに応答して呼び出される側の区間をミュートにするように命令するために使用されるプロトコルである場合を除いて、手続きはちょうど図１０Ａに関して上で述べられたようにして生じる。
【０１０１】
図１０Ｃは、示されている追加の接続されたデバイスを備えた、図１０Ｂのシステムに関するＳＩＰ実施形態を示すブロック図である。上で述べられたＳＩＰ実施形態に関して、システム１１００が幅広い種類のＳＩＰデバイスを支援してもよいことは明らかである。例えば、この実施例の中にはＳＩＰ電話１１０５が示されており、通信のためにＬＡＮ／ＷＡＮ１１０９に接続されている。インストールされているＳＩＰ電話を備えたＰＣ１１０６が示されており、通信のためにＬＡＮ／ＷＡＮ１１０９に接続されている。この実施例の中には、インストールされているＳＩＰソフト電話を備えたＰＤＡ１１０７が、無線プロトコルを介してＬＡＮ／ＷＡＮに接続されて示されている。
【０１０２】
この実施例の中で、単一方向音声イベントはプッシュトゥトークボタンか、セット上のアイコンを押すことによって、ＩＰセット１１０４から開始される。ＰＴＴの番号はＰＤＡ１１０７の番号である。アプリケーションサーバ１１０８は、１つはＩＰセット１１０４に対して、１つはＰＤＡ１１０７に対して呼び出しを設定するために、イベントを受信し、ＳＩＰコマンドを会議ブリッジ１１０２に送信する。はじめに、会議ブリッジ１１０２はＳＩＰを使用してＩＰセット１１０４を呼び出す。次いで、会議ブリッジ１１０２はＳＩＰ呼び出しをＰＤＡ１１０７に配置する。次いで、サーバ１１０８はＰＢＸにコマンドを出し、ＩＰセット１１０４に配置された呼び出しに応答する。次いで、サーバ１１０８は会議ブリッジにコマンドを出し、ＰＤＡ１１０７への呼び出しに応答する。次いで、会議ブリッジは当事者を接続する。
【０１０３】
ＳＩＰを使用する先の実施形態に関して、イベントを受信するために事前に指定され、区分され、またはその他に選択されてもよい幅広い種類の受信側のデバイスがあってもよいという利点は別として、会議ブリッジは１人の当事者によって開始された単一方向音声イベントを複数の受信側に送信するために利用されてもよく、それによってページングシステムを代行する１対複数の単一方向音声イベントを確立することが相応しいと思われる。
【０１０４】
再び図１０Ｃを参照すると、ＩＰセット１１０４は、実質的には会議ブリッジをページングシステムとして使用して、複数の別のデバイスに対するＰＴＴイベントを開始してもよい。会議ブリッジから見ると、受信側の当事者のすべては、開始される単一のＰＴＴイベントに基づき、単一の番号を使用してブリッジに連絡されてもよい。次いで、会議ブリッジは設定命令に基づき、単一方向音声イベントのために必要とされるその他の接続のすべてが、招待される人のすべてに聞こえるようにしてもよい。
【０１０５】
別の実施形態において、自動システム１１１０は接続を確立するために会議ブリッジ１１０２を使用して、特別グループ警告または指示セッションを開始するようにプログラムされてもよい。会議ブリッジは事前に指定された聴衆リストに基づき、複数のＳｉｐ招待を開始してもよい。例えば、ユーザはブリッジのためにＰＴＴ番号をグループ化することによって、特別なスピーカのイベントを設定し、次いでブリッジにリストを発表してもよい。
【０１０６】
図１１は、本発明の実施形態によるメディアサーバ１２０４との対話を示す手続き図１２００である。システム１２０３は２つ以上のシステム器具を表してもよく、ここでは本明細書の中で、上でさらに表されたようなＰＢＸ切り替え能力、ＣＴＩ能力およびアプリケーション制御能力を少なくとも含むと仮定されてよい。メディアサーバ１２０４はテキスト、音声、映像およびグラフィックを供給することができる音声起動型のサーバであってよい。この実施形態において、セット１２０２とＰＣ／ＧＵＩ１２０１とは関連付けられており、同じユーザによって関連付けられて操作されると仮定されてもよい。
【０１０７】
行為１２０５で、ＰＣ／ＧＵＩ１２０１を操作するユーザはＰＴＴイベントを開始する。このイベントは、提供されるＰＣスクリーン上のインタフェースを通じて開始されてもよく、マウス、キーストローク、またはその他の入力方法もしくはデバイスによって操作されてもよい。ＰＴＴイベントまたは、より詳細にはリクエストは、以前に説明したものに類似しているか、またはそれと同一の制御アプリケーションに対するシステム１２０３に送信される。
【０１０８】
行為１２０６で、呼び出しはシステム１２０３によってＰＢＸセット１２０２に配置される。行為１２０７で、システムは以前に行為１２０６で設定された呼び出しに応答する。ここで、ユーザの電話とスイッチとの間で接続が確立され、状態は本来ユーザのＰＣから要求されたものである。
【０１０９】
行為１２０８で、システムは呼び出しをメディアサーバ１２０４に配置する。これはＰＴＴ呼び出しではなく、むしろ従来の呼び出しである。メディアサーバは、同じ行為の中で呼び出しに応答するか、または呼び出しを取り上げる。ここで、メディアサーバはＰＢＸスイッチに対して確立された接続を有する。ここでメディアサーバは、音声コマンドを理解することと、合成音声を使用してユーザのプロンプトまたはコマンドに応答することとの両方について音声対応型のものであることに留意することが重要である。しかしながら、この呼び出しの目的は単にサーバに話しかけることではない。主な目標は、別々の接続を介してリクエストを出す者に対して何らかを送信するようにサーバに命令することである。
【０１１０】
したがって行為１２０９で、ユーザのＰＣ１２０１にスクリーンポップが送信され、そのメッセージはユーザによってナビゲートされてもよいか、または受信したうえで自動的に実行してもよいメディアサーバへのリンクを提供する。１つの実施形態において、開始側とメディアサーバとの間で開設されるチャネルは単一のチャネルであり、発信側はＰＣ／ＧＵＩ１２０１とセット１２０２とによって共用される。例えば、行為１２０９で配送されるスクリーンポップは、それを通じてユーザがメディアサーバと会話をし、メディアサーバの応答を聞いてもよい会話式インタフェースであってよい。別の実施形態においては、メディアおよびメッセージングがＰＣ上で生じてもよい一方で、音声対話はＰＢＸ電話セットから生じる。行為１２１０では、ユーザのＰＣ／ＧＵＩ１２０１とメディアサーバ１２０４との間に従来の音声チャネルの開設が存在する。したがって、この実施例の中では、最初の呼び出しの設定と応答の後に、セットが特に必要とされることはない。
【０１１１】
行為１２１０の状態の間、メディアのサービスを含む１つまたは複数の応答をサーバから導き出す目的で、ユーザはメディアサーバと会話し、それに対してコマンドを発してもよい。この実施例の中でこれが事実であると仮定すると、行為１２１１で、サーバはユーザによって出された１つまたは複数の音声コマンドを実行し、行為１２１３で、ＰＣ／ＧＵＩ１２０１のユーザに対する何らかのメディア型のサービスによってここで例示されるように、メディアサービスが生じる。
【０１１２】
この特定の手続きは行為１２１３が一方向チャネルであることを意味しているが、本発明を実行するために必要とされるわけではない。一部の実施形態では、サーバの種類によって、ユーザは文書またはその他のメディアをサーバにアップロードしてもよい。データの同期化が目標であってもよく、データは両方の方向に向かってもよい。さらにサーバ１２０４は、ディレクトリサーバ、プレゼンスサーバ、情報サーバ、検索エンジンサーバのインタフェース、電子メールサーバ等の任意の種類のアクセス可能なサーバであってもよい。用いられてもよい可能なサーバ構成は、数多く存在する。この種のサーバの対話の独特の面は、サーバがワンタッチによる開始または作業に接続されたものであり、その接続は交信を開始するために使用されたボタンを単に解除することによって終了されてもよいということである。
【０１１３】
図１２は、２つのＩＰタッチセット端末の間で単一方向音声イベント確立するための進化した実施形態を示す手続き図１３００である。手続き１３００は、ＩＰタッチセット１３０１とＩＰタッチセット１３０２との間のＩＰ単一方向音声イベントを可能にするために、強固なプッシュトゥトークシステム１３０３を使用して実行される手続きを示す。ＩＰタッチセットは多くの実装の中で比較的処理能力の低い端末であってもよいことが、当業者には理解されよう。そのような、これらのセットは、それらのセットから操作される高い機能を提供するための外部の高機能サーバに依存してもよい。
【０１１４】
この実施形態において、システム１３０３は複数のコンポーネントを含み、そのうちの一部はすでに、その他の実施形態に関して上でさらに説明されている。システム１３０３は、ＩＰタッチセット１３０１および１３０２に高い拡張機能を提供する外部アプリケーションとして適応されたアクティブプレゼンテーションサーバ（ＰＲＳ）１３０４を含む。したがって、ＩＰタッチセット１３０１および１３０２は、ＰＲＳサーバ１３０４にログインされているとみなされてよい。システム１３０３は、受信されたリクエストを会議ブリッジアプリケーション１３０６に中継し、フォーマットするように適応されたアプリケーションサーバ１３０５を含む。会議ブリッジ１３０６は、呼び出しを設定するように適応されている。この場合、ＳＩＰメッセージングが支援される。システム１３０３は、会議ブリッジ１３０６によって設定された呼び出しに応答するように適応されたＰＢＸ１３０８を含む。呼び出しに応答するためにＰＢＸと会議ブリッジ１３０６との間の通信を軽減する目的で、例えばＰＢＸ１３０８に理解されるフォーマットでＣＴＩメッセージを送信するために、システム１３０３内にはＸＭＬか、または適切なＣＴＩサーバ１３０７が提供される。システム１３０３は、ネットワークに接続された１つの強力なマシンに収容されてもよい。
【０１１５】
この実施形態においてＰＴＴリクエストを開始するために、ユーザは行為１３０９においてタッチセット１３０１上のＰＴＴボタンを押す。行為１３０９はＰＲＳサーバ１３０４によって取り上げられ、次に行為１３１０でリクエストをＡＰＰサーバに転送する。行為１３１１で、ＡＰＰサーバ１３０５はタッチセット１３０１への呼び出しを設定するために、会議ブリッジ１３０６にコマンドを送信する。行為１３１１で、会議ブリッジはＰＢＸ１３０８へのＳＩＰ呼び出しを実行し、ＰＢＸにタッチセット１３０１を呼び出すように指示し、呼び出しの設定を完了する。
【０１１６】
行為１３１３で、ＰＢＸ１３０８はタッチセット１３０１への呼び出しを配置する。次いで行為１３１４で、ＡＰＰサーバ１３０５は、行為１３１３でＰＢＸ１３０８によって配置された呼び出しに応答するようにサーバに指示するコマンドをＸＭＬ／ＣＴＩサーバ１３０７に送信する。行為１３１５で、ＸＭＬ／ＣＴＩサーバは、タッチセット１３０１に配置された呼び出しに応答するために、ＣＴＩコマンドをＰＢＸ１３０８に送信する。行為１３１６で、ＰＢＸは呼び出しに応答し、タッチセット１３０１とスイッチとの間の接続が確立される。
【０１１７】
行為１３１７で、ＡＰＰサーバ１３０５は、ＩＰタッチセット１３０２への第２呼び出しを設定するように会議ブリッジ１３０６に命令する。行為１３１８で、会議ブリッジはＰＢＸ１３０８へのＳＩＰ呼び出しを実行し、ＩＰタッチセット１３０２に呼び出しを配置するようにＰＢＸに指示する。行為１３１９で、ＰＢＸはＩＰタッチセット１３０２に呼び出しを配置する。行為１３２０で、ＡＰＰサーバは、行為１３１９でＰＢＸによってタッチセット１３０２に配置された呼び出しに応答するようにＸＭＬ／ＣＴＩサーバ１３０７に命令する。行為１３２１で、ＸＭＬ／ＣＴＩサーバ１３０７は、行為１３１９で配置された呼び出しに応答するために、ＣＴＩコマンドをＰＢＸ１３０８に送信する。
【０１１８】
行為１３２２で、ＰＢＸ１３０８はＩＰタッチセット１３０２に配置された呼び出しに応答する。ＩＰタッチセット１３０２は宛先の当事者なので、ＩＰタッチセット１３０１のユーザが確立された接続を介してＩＰタッチセット１３０２からの任意のノイズまたは音声を聞くことがないように、ＡＰＰサーバ１３０５はＩＰタッチセット１３０２のマイクロフォンをミュートにするようにＸＭＬ／ＣＴＩサーバ１３０７にコマンドを出す。行為１３２４で、サーバ１３０７はＩＰタッチセット１３０２のマイクロフォンをミュートにするために、ＣＴＩコマンドをＰＢＸ１３０８に送信する。
【０１１９】
行為１３２５で、ＰＢＸはＩＰタッチセット１３０２のマイクロフォンを、それにＣＴＩコマンドを送信することによってミュートにする。次いで行為１３２６で、セッションが進行する間、ＩＰタッチセット１３０２では音声を聞くことができるタッチセットの間で、単一方向音声セッションが確立される。セッションは、ＩＰタッチセット１３０１のユーザがイベントを開始するために使用されたプッシュボタンを解除することによって呼び出しを解除しない限り、開かれたままであってもよい。ボタンを解除することはセッションを終了させ、接続が遮断されるようにする。
【０１２０】
本発明の方法および装置は、インターネットを含むＬＡＮまたはＷＡＮを介して実行され、サブネットワークに接続されてもよい。本発明は、本発明から逸脱することなく、当事者対当事者、当事者対システム、システム対当事者、当事者対グループ、およびシステム対グループで実行されてよい。
【０１２１】
本発明はまた、説明された様々な実施形態の中で示された個別のコンポーネントのうちのすべてではなく、その一部を使用して実行されてもよい。例えばＰＴＴイベントは、ＣＴＩ対応ＰＢＸを使用して開始され、さらなる会議ブリッジ機能またはＳＩＰプロトコルを伴わずに、ＰＢＸ電話に接続されることが可能である。ＰＴＴイベントはＰＢＸから開始されるか、またはＰＢＸへのアクセスが可能なＰＣから開始されることが可能である。ＳＩＰおよびＶｏＩＰを介するＰＴＴイベントは、ＣＴＩ対応ＰＢＸスイッチの代わりに、ＳＩＰ対応デバイスに接続するためのソフトスイッチを利用して開始され、確立されてもよい。
【０１２２】
本発明の方法および装置は、説明された実施形態、および説明された実施形態への接近手段を有する当業者によって想像されると思われる、説明されていない可能な実施形態に照らして、特許請求の範囲を考慮する中で、最も広範な、可能な限りの範囲が与えられるべきである。本発明の精神および範囲は、冒頭の特許請求の範囲によってのみ限定される。
【図面の簡単な説明】
【０１２３】
【図１】本発明の実施形態により、従来のＰＢＸシステムを介して単一方向音声およびメディア通信が実行されてもよい企業領域１００の構造的な概観図である。
【図２】本発明の１つの実施形態による基本的なワンタッチ単一方向音声送信機能を示す図１のＰＢＸ電話の平面図である。
【図３】本発明の実施形態による図２の電話の部分的な平面図である。
【図４】本発明の実施形態により、既存のＰＢＸ電話から他のものへの単一方向音声イベントを開始し、終了するための手続きを示すフロー図である。
【図５】会議ブリッジを使用して、２人の当事者間で単一方向音声イベントを確立するための手続きを示すフロー図である。
【図６】イベントがＰＣ／ＧＵＩの使用を通じて開始される場合の、本発明の別の実施形態により２人の当事者間で単一方向音声イベントを実行するための手続きを示すフロー図である。
【図７】本発明の実施形態によりＰＴＴイベントを開始し、終了するために使用されてもよい、ＰＣ／ＧＵＩに表示されたクライアントインタフェースの例示的なスクリーンショットを示す図である。
【図８】本発明の実施形態により、プレゼンス情報を判定し、着信するＰＴＴイベントによって引き起こされてもよい応答を送信するための手続きを示すフロー図である。１０Ａ〜Ｃ、１１および１２のさらなる手続き図を参照されたい。
【図９】本発明の１つの実施形態により、プレゼンス情報に基づく自動処置または対話型の代替物のオプションによってＰＴＴイベントを試行するための手続きを示すフロー図である。
【図１０Ａ】本発明の実施形態により、プッシュトゥトークシステム構造１１００を支援する通信ネットワークを示すブロック図である。
【図１０Ｂ】ＳＩＰ能力によって改良された図１０Ａのシステム構造を示すブロック図である。
【図１０Ｃ】追加の接続されたデバイスが示されている、図１０Ｂのシステムに関するＳＩＰ実施形態を示すブロック図である。
【図１１】本発明の実施形態によるメディアサーバとの対話を示す手続き図である。
【図１２】２つのＩＰタッチセット端末の間で単一方向音声イベントを確立するための進化した実施形態を示す手続き図１３００である。
【符号の説明】
【０１２４】
１００  企業領域
１０４  メディアサーバ
１０５、１１２  ＰＢＸ電話スイッチ
１１３、１１０２、１３０６  会議ブリッジ
１１４  ＣＴＩプロセッサ
１１８  ケーブル
１２０  ローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）
１１６  インターネットプロトコル対応ルータ（ＩＰＲ）
１２１、１２２、１３６  ワークステーション
１２３、１１０８、１３０５  アプリケーションサーバ（ＡＰＳ）
１２５、１２６、１２０１  ＰＣ／ＧＵＩ
１２７、１１０６  パーソナルコンピュータ（ＰＣ）
１２８、１２９、１３０、１１０１、１１０３、１２０１  構内交換（ＰＢＸ）電話セット
１３４  ラップトップ
１３７  ファームウェア（ＦＷ）コンポーネント／ＰＢＸ電話セット
１３８  クライアントアプリケーション（ＣＬ）
１３９  アプリケーションソフトウェア（ＡＳＷ）
２００  ディスプレイスクリーン
２０１ａ、２０１ｂ  モードボタン
２０２  ナビゲーション制御インタフェース
２０３  メッセージングボタン
２０４  スピーカモードアイコン
２０５  ダイヤルパッド
２０６  キーボード構成
２０７  スピーカボリュームトグル制御
２０８  ポップアップスクリーン
２０９  ミュートボタン
３００  スクリーン
４００、５００、６００、８００、９００、１２００  手続き
４０１〜４１０、５０１〜５１２、５１４〜５１６、５１８、６０１〜６１２、８０１〜８０４、８０７〜８０９、９０１〜９０９、９１１〜９１３、１２０５〜１２１３、１３０９〜１３１１、１３１３、１３１４、１３１６〜１３２６  行為
７００  スクリーンショット
７０１  タイトルバー
７０２  ツールバー
７０３  メニュースクリーン
７０４、７０５、７０７、７０８  ウィンドウ
７０６  連絡先
８０６ａ  音声メッセージ
８０６ｂ  対話型テキストメッセージ
８０６ｃ  音声メッセージとテキストメッセージとの組合せ
１１０９  通信ネットワーク
１１００  プッシュトゥトークシステム構造
１１０４  ＩＰ電話セット
１１０７  ＰＤＡ
１２０３  システム
１２０４  メディアサーバ
１３００  手続き図
１３０１、１３０２  ＩＰタッチセット
１３０３  プッシュトゥトークシステム
１３０４  アクティブプレゼンテーションサーバ（ＰＲＳ）
１３０７  ＸＭＬ／ＣＴＩサーバ
１３０８  ＰＢＸ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０Ａ】
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【図１０Ｂ】
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【図１０Ｃ】
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【図１１】
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【図１２】
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【外国語明細書】
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