(57)【要約】【課題】紙資源を消費をなくし、患者が診療までの待ち時間を容易に把握することを可能とする。【解決手段】データ送受信機２００から電子診療券１０に無線給電が行われ、これに応動して電子診療券１０が患者識別情報を無線送信すると、受診管理端末１００は、受診待ちをする待機受診者の人数に基づいて診療までの待ち時間情報を求め、これをデータ送受信機２００より送信する。これに対して電子診療券１０は、待ち時間情報を受信することにより、表示部に通電して受付番号および待ち時間を書き換え表示し、無通電状態でも表示内容を保持して表示するようにしたものである。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
受診者の受付操作を行う入力部と、前記入力部により受付操作が行われた場合に、前記受診者の受付番号を示す受付番号情報を取得すると共に、受診待ちをする待機受診者の人数を示す未受診者数情報を取得する情報取得手段と、前記情報取得手段によって取得された前記未受診者数情報に基づいて前記受診者の診療までの待ち時間を示す待ち時間情報を求める演算手段と、前記演算手段によって求められた待ち時間情報および前記受付番号情報を出力する情報出力手段とを備える受診管理装置と、
前記情報出力手段から出力された待ち時間情報および前記受付番号情報を受信する受信手段と、前記受信手段が前記待ち時間情報を受信することにより通電して表示内容を書き換えて表示すると共に前記表示内容を無通電状態でも保持して表示する表示手段と、前記受信手段によって受信された待ち時間情報および受付番号情報の両方又はいずれか一方を前記表示手段に表示させる表示制御手段とを備える電子診療券と、
を具備することを特徴とする受診者管理システム。
【請求項２】
前記演算手段は、所定のタイミング毎に待ち時間情報を求めて出力することを特徴とする請求項１に記載の受診者管理システム。
【請求項３】
前記受診管理装置は、前記待ち時間をカウントダウンするタイマー部を備え、
前記情報出力手段は、前記タイマー部によりカウントダウンされた待ち時間情報を所定のタイミングで出力することを特徴とする請求項１に記載の受診者管理システム。
【請求項４】
受診者に配布される電子診療券であって、
外部機器から前記受信者の診療までの待ち時間を示す待ち時間情報および前記受診者の受付番号を示す受付番号情報を受信する受信手段と、
前記受信手段が待ち時間情報を受信することにより通電して表示内容を書き換えて表示すると共に前記表示内容を無通電状態でも保持して表示する表示手段と、
前記受信手段によって受信された待ち時間情報および受付番号情報の両方又はいずれか一方を前記表示手段に表示させる表示制御手段とを備える電子診療券。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、例えば病院で患者を管理するのに用いられる受診者管理システムおよび電子診療券に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、医療機関で用いられる診療券としては、プラスチックでできた磁気カードなどがある。このような診療券には、患者の氏名や患者の管理番号などの患者データが文字データとして印刷されているとともに、患者データが磁気データとして記憶されている（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００１−０６３２５５号公報  ところで、このような診療券を用いて病院の受付を行った場合に、病院に設置された受付票発券装置は、受付番号が印刷された受付票を発券し、待合室などに設置された表示装置に現在診療中である患者の受付番号を表示する技術が知られている（例えば、特許文献２参照）。
【特許文献２】特開平１１−２０３５６５号公報  ここで、上述した受付番号は、例えば、受付が行われた順番に付される。そのため、診療待ちをする患者は、受付番号に基づいて自分の診療順番を待つことになる。しかしながら、特許文献２を含む従来の技術では、診療待ちをする患者は、自分の受付番号と表示装置に表示されている受付番号とを比較して自分が診療されるまでの時間を推測しなければならず、自分の診療までの時間を把握することが困難になってしまうという問題点があった。また、患者が診療を申し込むたびに受付票を発券するので、大量の紙資源を消費してしまうという問題点があった。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
この発明は、上記の問題を解決するためになされたものであり、大量の紙資源を消費することなく、病院を訪れた患者が自分の診療までの時間を容易に把握することができるようにすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
上記の目的を達成するために、この発明は、受診者により受付操作が行われた場合に、受診者の受付番号を示す受付番号情報および受診待ちをする待機受診者の人数を示す未受診者数情報を情報取得手段により取得し、未受診者数情報に基づいて受診者の診療までの待ち時間を求めて受付番号情報と共に出力する受診管理装置と、これを受信することにより通電して表示内容を書き換えて表示すると共に表示内容を無通電状態でも保持して表示する表示手段に、受信した待ち時間情報および受付番号情報の両方又はいずれか一方を表示する電子診療券とを備えるようにした。
【発明の効果】
【０００５】
上記のように構成した本発明によれば、受付番号が患者の携行する診療券に表示されるので、受付番号票を紙によって発行する必要がなくなり、大量の紙資源を消費することがなくなる。また、診療の待ち時間が患者の携行する診療券に表示されるので、患者は、自分の診療までの時間を容易に把握することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００６】
以下、図面を参照して、この発明の一実施形態について説明する。図１は、この発明の一実施形態に係わる受診者管理システムの構成を示すものである。この図に示す受診者管理システムは、受診管理装置１（特許請求の範囲の受診管理装置に相当）と電子診療券１０（特許請求の範囲の電子診療券に相当）とを備える。ここで、受診管理装置１は、受診管理端末１００と、データ送受信機２００（特許請求の範囲の情報出力手段に相当）と、表示器３００とを備える。なお、図１では、説明を簡明にするために、電子診療券１０を１つだけ示す。
【０００７】
受診管理端末１００は、病院の医療従事者によって操作されるものであって、図２に示すように、入力部１０１と、表示部１０２と、表示器用インターフェース部（以下、表示器用Ｉ／Ｆ部と記載する）１０３と、データ送受信機用インターフェース部（以下、データ送受信機用Ｉ／Ｆ部と記載する）１０４と、記憶部１０５（特許請求の範囲の記憶手段に相当）と、待ち時間演算部１０６（特許請求の範囲の演算手段に相当）と、制御部１０７（特許請求の範囲の情報取得手段に相当）とを備え、パーソナルコンピュータなどで実現できる。
【０００８】
入力部１０１は、キーボードやマウスなどの入力デバイスであって、当該受診管理端末１００に対して医療従事者が所望の要求の操作や情報の入力を行うためのものである。表示部１０２は、例えばＬＣＤ（Liquid Crystal Display）などを用いた表示装置であって、記憶部１０５から読み出された情報や入力部１０１により入力された情報などを表示する。
【０００９】
表示器用Ｉ／Ｆ部１０３は、表示器３００に現在診療中の患者の受付番号を示す表示データを出力する。表示器３００は、受診管理端末１００の表示器用Ｉ／Ｆ部１０３に接続される周辺機器であって、受診を待つ患者の待合室に設置され、受診管理端末１００から入力される情報に従って診療可能な患者の受付番号を表示するものである。
【００１０】
データ送受信機用Ｉ／Ｆ部１０４は、データ送受信機２００が送信する送信データを出力したり、データ送受信機２００が受信する受信データを入力したりするものである。データ送受信機２００は、受診管理端末１００のデータ送受信用Ｉ／Ｆ部１０４に接続される周辺機器であって、受診管理端末１００の制御により特定の電磁波を放射し、電子診療券１０との間でデータを無線により送受信する。
【００１１】
データ送受信機２００が電子診療券１０から受信するデータは、例えば、受診者を識別するための患者識別情報である。またデータ送受信機２００が電子診療券１０に送信するデータは、例えば、上記受診者の受付番号を示す受付番号情報や、上記受診者の診療までの待ち時間を示す待ち時間情報である。
【００１２】
記憶部１０５は、受診管理データ、予約管理データおよび診療報酬データを記憶する。ここで、受診管理データは、診療科毎に受診待ちをする患者を管理するためのデータである。この受診管理データは、受付番号情報と、受診待ちをする待機受診者の患者識別情報とを対応付けたものである。また、予約管理データは、診療の予約を管理するデータであって、診療予定日と診療予定時刻と患者識別情報とを対応付けたものである。また、診療報酬データは、診療報酬の点数と診療費と診療日時と患者識別情報とを対応付けたものである。
【００１３】
待ち時間演算部１０６は、記憶部１０５が記憶する受診管理データに基づいて、受診待ちをする待機受診者毎に、その待機受診者よりも前から受診待ちをする待機受診者の人数に基づいて、診療までの待ち時間を求め、待ち時間情報として制御部１０７に出力する。例えば、予め１人当たり診療時間が５分として設定される場合には、受診待ちをする待機受診者の人数が３人であると、３（人）×５（分）＝１５分として待ち時間が求められる。
【００１４】
制御部１０７は、当該受診管理端末１００の各部を統括して制御するものであって、例えば診療申し込みを受付けた順番を示す受付番号を受付番号情報として発行する。また、制御部１０７は、記憶部１０５が記憶する受診管理データ、予約管理データおよび診療報酬データの更新などを行う。
【００１５】
そしてまた、制御部１０７は、受診管理データに含まれる受付番号情報および待ち時間演算部１０６により求められた待ち時間情報とに基づいて診療券表示用データを生成する。また、制御部１０７は、データ送受信機用Ｉ／Ｆ部１０４を通じてデータ送受信機２００を制御し、診療券表示用データを患者識別情報に合致する電子診療券１０に送信する。
【００１６】
また、制御部１０７は、入力部１０１などの操作により受診待ちの患者の中から選択された患者の患者識別情報に対応付けられた受付番号を、表示器用Ｉ／Ｆ部１０３を通じて表示器３００を制御して表示させる。また制御部１０７は、入力部１０１を通じて、診療を受けた患者の患者識別情報が入力されると、記憶部１０５が記憶する受診管理データのうち、上記患者識別情報およびこれに対応する受付番号情報を削除する。
【００１７】
電子診療券１０は、患者毎に１枚ずつ配布されるカード型の診療券であって、表面用表示部１１（特許請求の範囲の表示手段に相当）と、裏面用表示部１２（特許請求の範囲の表示手段に相当）と、通信部１３（特許請求の範囲の受信手段に相当）と、記憶部１４と、制御部１５（特許請求の範囲の表示制御手段に相当）とを備える。
【００１８】
表面用表示部１１および裏面用表示部１２は、電子ペーパーを用いたものであって、文字情報、画像など、種々の視覚的な情報を表示する。電子ペーパーは、内部に光源を必要とせずに視認が可能で、デジタルやアナログの情報を表示・書き換え可能で、表示を維持するためのエネルギー（バックアップ電源）が不要で、かつ書き換えエネルギーが小さいことが特徴であり、フレキシブル性を有している。一般的に電子ペーパーは、電圧をかけることによって、液晶の光学特性を変化させたり、固体または液体の荷電粒子を電極に吸引したり、粒子反転を起こすことにより表示を行うものである。本発明においても、表示情報の書き換え制御の一例として、このような電圧印加状態を変化させることで実現する。書き換えられた表示内容は、なお、次の書き換え制御がなされるまで、無通電で保持される。
【００１９】
また、表面用表示部１１は、電子診療券１０の表面に貼られ、裏面用表示部１２は、電子診療券１０の裏面に貼られ、表面用表示部１１と裏面用表示部１２とで表裏一体となっている。表面用表示部１１には、受診管理装置１から受信した診療券表示用データに基づいて、携行する患者の受付番号や、診療までの待ち時間が表示される。
【００２０】
通信部１３は、データ送受信機２００と情報の送受信を行うものである。例えば、通信部１３は、記憶部１４に記憶された患者識別情報をデータ送受信機２００に送信すると共に、受付番号情報および待ち時間情報を含む診療券表示用データをデータ送受信機２００から受信する。通信部１３とデータ送受信機２００との間の通信方法の一例として、ＲＦＩＤ（Radio Frequency Identification）が考えられる。
【００２１】
本発明でいうところのＲＦＩＤは、一般に非接触型ＩＣカードや非接触型ＩＣタグと呼ばれる媒体に用いられるものであり、通信部１３は、電子情報が記録されたＩＣチップとこのＩＣチップに接合されたアンテナ回路を含む回路部から形成される。そして、上記アンテナ回路がデータ送受信機２００から特定の電磁波を受けると、電磁誘導効果や静電結合効果によりＩＣチップに電源が供給され、ＩＣチップは上記アンテナ回路を通じてデータ送受信機２００と通信を行う。
【００２２】
記憶部１４は、受診者に予め固有に割り当てられる患者識別情報を少なくとも記憶する。その他に記憶部１４は、通信部１３がデータ送受信機２００から受信した診療券表示用データを記憶する。
【００２３】
制御部１５は、当該電子診療券１０の各部を統括して制御する。具体的には、データ送受信機２００と通信する場合には、制御部１５は、患者識別情報を記憶部１４から読み出し、通信部１３を制御して上記患者識別情報をデータ送受信機２００に送信する。そして、制御部１５は、通信部１３がデータ送受信機２００から受信した診療券表示用データを記憶部１４に記録すると共に、表面用表示部１１および裏面用表示部１２をそれぞれ制御して上記診療券表示用データに基づいて、受付番号や待ち時間を表示する制御を行う。さらに、制御部１５は、時間を計測する機能を備える。
【００２４】
次に、上記構成の受診者管理システムの動作について説明する。図４に、受診管理装置１の動作フロー（ステップ４ａ〜４ｈ）と、これに対応する電子診療券１０の動作フロー（ステップ５ａ〜５ｆ）を示す。電子診療券１０を所持する患者が診療を受けようとした場合に、医療従事者は、受診管理装置１を操作して、受付処理を開始する。ここで、受診管理装置１は、各患者毎に上記フローを実行する。
【００２５】
受診管理端末１００の制御部１０７は、データ送受信機用Ｉ／Ｆ部１０４を通じてデータ送受信機２００を制御して、特定の電磁波を電子診療券１０に宛てて放射する。電子診療券１０は、通信部１３がデータ送受信機２００から上記特定の電磁波を受信した場合に、上記フローを開始する。
【００２６】
まず、受診管理端末１００の制御部１０７は、データ受信機用Ｉ／Ｆ部１０４を通じてデータ送受信機２００から通知される情報を監視し、電子診療券１０との間で通信が行われたか否かを判定する（ステップ４ａ）。ここで、通信が行われない場合（ステップ４ａでＮＯ）には、再びステップ４ａで通信を監視する。一方、通信が行われた場合（ステップ４ａでＹＥＳ）には、制御部１０７は、データ受信機用Ｉ／Ｆ部１０４を通じてデータ送受信機２００を制御し、電子診療券１０から患者識別情報を受信する（ステップ４ｂ）。
【００２７】
制御部１０７は、ステップ４ｂにて受信した患者識別情報に対応付けて最新の受付番号を生成する（ステップ４ｃ）。このようにして生成された受付番号は、制御部１０７によって、上記患者識別情報と対応付けられて、記憶部１０５が記憶する受診管理データに追加記録される。
【００２８】
そして、待ち時間演算部１０６は、記憶部１０５が記憶する受診管理データを参照し、ステップ４ｃで生成した受付番号の待機受診者よりも前から受診待ちをする待機受診者の人数を検出し、この人数に基づいて診療までの待ち時間を演算する（ステップ４ｄ）。例えば、予め１人当たりの診療時間が５分として設定される場合には、受診待ちをする待機受診者の人数が３人であると、３（人）×５（分）＝１５分として待ち時間が求められる。この待ち時間は、待ち時間情報として制御部１０７に出力される。
【００２９】
そして制御部１０７は、ステップ４ｃで生成した受付番号を受付番号情報とし、この受付番号情報と、ステップ４ｄで求めた待ち時間情報とを含む診療券表示用データを生成する（ステップ４ｅ）。制御部１０７は、上記生成した診療券表示用データをデータ送受信機用Ｉ／Ｆ部１０４を通じてデータ送受信機２００に出力し、上記診療券表示用データをデータ送受信機２００に無線送信させる（ステップ４ｆ）。
【００３０】
そして、制御部１０７は、所定時間が経過したか否かを判定し（ステップ４ｇ）、所定時間が経過していないと制御部１０７似て判断した場合（ステップ４ｇでＮＯ）には、所定時間が経過するまでステップ４ｇの処理を繰り返す。
【００３１】
一方、所定時間が経過したと制御部１０７にて判断した場合（ステップ４ｇでＹＥＳ）には、制御部１０７は、記憶部１０５が記憶する受診管理データを参照し、この受診管理データにステップ４ｃで生成した受付番号に対応する受付番号情報が存在するか否かを確認することで、該当患者が受診したか否かを判定する（ステップ４ｈ）。
【００３２】
該当患者が受診した場合（ステップ４ｈでＹＥＳ）には、当該処理を終了する。一方、該当患者がまだ受診していない場合（ステップ４ｈでＮＯ）には、ステップ４ｄの処理に戻り、待ち時間の再計算を行う。
【００３３】
以上のような受診管理端末１００の処理に対して電子診療券１０は、通信部１３がデータ送受信機２００から上記特定の電磁波を受信した場合に、制御部１５が記憶部１４から患者識別情報を読み出し、通信部１３を制御して上記患者識別情報をデータ送受信機２００に送信する（ステップ５ａ）。このようにして送信された患者識別情報は、受診管理装置１のステップ４ｂの処理により受信される。
【００３４】
そして、制御部１５は、通信部１３が受診管理端末１００から診療券表示用データを受信したか否かを判定する（ステップ５ｂ）。ここで受信される診療券表示用データは、受診管理装置１のステップ４ｆの処理で送信されるものである。
【００３５】
制御部１５は、診療券表示用データを受信しないと制御部１５にて判断した場合（ステップ５ｂでＮＯ）には、再び診療券表示用データの受信を確認する（ステップ５ｂ）。一方、診療券表示用データを受信したと制御部１５にて判断した場合（ステップ５ｂでＹＥＳ）には、制御部１５は、受信した診療券表示用データを記憶部１４に記録する（ステップ５ｃ）。
【００３６】
制御部１５は、ステップ５ｃで記録した診療券表示用データに含まれる待ち時間情報を参照し、待ち時間があるか否かを判定する（ステップ５ｄ）。ここで、待ち時間がないと制御部１５にて判断した場合（ステップ５ｄでＮＯ）には、制御部１５は、表面用表示部１１に通電して、例えば図５（ａ）に示すように、ステップ５ｃで記録した診療券表示用データに含まれる受付番号情報に基づく受付番号と、すぐに受診ができる旨を表示するように、表面用表示部１１の表示内容を書き換え（ステップ５ｅ）、当該処理を終了する。なお、この書き換えによって表示された情報は、次の書き換え制御がなされるまで、無通電で保持される。
【００３７】
一方、待ち時間があると制御部１５にて判断した場合（ステップ５ｄでＹＥＳ）には、制御部１５は、表面用表示部１１に通電して、例えば図５（ｂ）に示すように、ステップ５ｃで記録した診療券表示用データに含まれる受付番号情報に基づく受付番号、および待ち時間情報に基づく待ち時間を表示するように、表面用表示部１１の表示内容を書き換える（ステップ５ｆ）。そして、ステップ５ｂの処理に戻る。なお、この書き換えによって表示された情報は、次の書き換え制御がなされるまで、無通電で保持される。
【００３８】
以上のように、上記構成の受診者管理システムでは、データ送受信機２００から電子診療券１０に無線給電が行われ、これに応動して電子診療券１０が患者識別情報を無線送信すると、受診管理端末１００は、受診待ちをする待機受診者の人数に基づいて診療までの待ち時間情報を求め、これをデータ送受信機２００を通じて送信する。これに対して電子診療券１０は、待ち時間情報を受信することにより、表面用表示部１１に通電して受付番号および待ち時間を表示すると共に表示内容を無通電状態でも保持して表示するようにしている。
【００３９】
これにより、患者の携行する電子診療券１０には受付番号が表示されるので、受付番号票を紙によって発行する必要がなくなり、大量の紙資源を消費することがなくなる。また、患者の携行する電子診療券１０には診療までの待ち時間が表示されるので、患者は、自分の診療までの時間を容易に把握することができる。
【００４０】
なお、上述した実施形態では、制御部１０７は、受診管理データに含まれる受付番号情報および待ち時間演算部１０６により求められた待ち時間情報に基づいて診療券表示用データを生成しているが、これに限定されない。例えば、制御部１０７は、予約管理データや診療報酬データに基づいて診療券表示用データを生成するようにしても良い。
【００４１】
このようにして得られた診療券表示用データに基づいて、電子診療券１０の制御部１５は、次回の診療予約を示す情報（診療日時、診療科など）を表面用表示部１１に表示し（図６（ａ））、今回の診療に関わる費用を示す情報（診療日、診療報酬、診療費など）を裏面用表示部１２に表示する（図６（ｂ））。これにより、次回の診療予約券やレシートの発行に伴う紙資源を節約することができる。また、患者は、電子診療券１０を見るだけで次回の予約を確認することができる。
【００４２】
また、上述した実施形態では、受診管理装置１が所定のタイミング毎に待ち時間を計算して診療券表示用データを生成しているが、これに限定されない。例えば、受診管理装置１にタイマー部（特許請求の範囲のタイマー部に相当）を設け、最初に計算した待ち時間をカウントダウンするようにしても良い。
【００４３】
また、上述した実施形態では、受診管理装置１が所定のタイミング毎に待ち時間を計算して診療券表示用データを生成し、電子診療券１０に送信しているが、これに限定されない。例えば、受診管理装置１が演算した待ち時間情報を電子診療券１０に送信し、電子診療券１０にて診療券表示用データを生成するようにしても良い。また、このような場合において、電子診療券１０にタイマーを設け、待ち時間をカウントダウンして、待ち時間を表示するようにしても良い。
【００４４】
また、上述した実施形態では、受診管理装置１と電子診療券１０とは、無線通信にてデータの送受信を行っているが、有線によりデータの送受信を行うようにしても良い。  
その他、この発明は上記実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また、上記実施形態に開示されている複数の構成要素を適宜組み合わせることによって種々の発明を形成できる。また例えば、実施形態に示される全構成要素からいくつかの構成要素を削除した構成も考えられる。さらに、異なる実施形態に記載した構成要素を適宜組み合わせてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００４５】
【図１】この発明に係わる受診者管理システムの一実施形態の構成を示す図。
【図２】図１に示した受診者管理システムの受診管理端末の構成を示す回路ブロック図。
【図３】図１に示した受診者管理システムの電子診療券の構成を示す回路ブロック図。
【図４】図１に示した受診管理装置および電子診療券の動作を説明するためのフローチャート。
【図５】図４に示した処理によって電子診療券に表示される情報の一例を示す図。
【図６】この発明の変形例によって、電子診療カードに表示される情報の一例を示す図。
【符号の説明】
【００４６】
１…受診管理装置、１０…電子診療券、１１…表面用表示部、１２…裏面用表示部、１３…通信部、１４…記憶部、１５…制御部、１００…受診管理端末、１０１…入力部、１０２…表示部、１０３…表示器Ｉ／Ｆ部、１０４…データ送受信機用Ｉ／Ｆ部、１０５…記憶部、１０６…待ち時間演算部、１０７…制御部、２００…データ送受信機、３００…表示器。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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