(57)【要約】【課題】従来の商談形態では得られなかった情報を利用して自動車に関する情報をわかりやすく顧客に提示することにより、自動車の販売を支援するシステム及び方法を提供する。【解決手段】三次元ＣＡＤデータ、ＣＡＥ解析画像データ、及び衝突実験画像データを含む自動車開発データを加工したマルチメディア形式のコンテンツデータが記憶されるコンテンツ配信サーバ３１と、販売店２に設置されるファイル格納装置２１とを備える。サーバ３１のデータは、販売店ネットワーク４を介して販売店２に配信されて装置２１に記憶される。装置２１に記憶されているデータは、音声及び／又は画像としてディスプレイ２１０、テレビ２１１及びＰＣ２４により再生出力される。【選択図】図１
2007058292.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
自動車メーカにおける少なくとも１以上の開発部門で自動車の開発時に使用された三次元ＣＡＤデータ、ＣＡＥ解析画像データ、及び衝突実験画像データを含む自動車開発データを加工したマルチメディア形式のコンテンツデータが記憶される第１記憶手段と、
上記自動車メーカの自動車を販売する販売店に設置されかつ、上記第１記憶手段に対し通信回線を介して接続される第２記憶手段と、
上記第１記憶手段に記憶されているコンテンツデータを、上記通信回線を介して上記販売店に配信する配信手段と、
上記配信されたコンテンツデータを受信しかつ、その受信したコンテンツデータを上記第２記憶手段に記憶させる受信手段と、
上記販売店に設置されかつ、当該販売店の担当者の操作に応じてコンテンツデータの要求信号を出力する操作手段と、
上記操作手段からの要求信号を受けて、当該要求信号に係るコンテンツデータを上記第２記憶手段から読み出すと共に、その読み出したコンテンツデータを出力する出力手段と、
上記出力手段からのコンテンツデータを受けて、当該コンテンツデータを音声及び／又は画像として再生出力するコンテンツデータ再生手段と、を備える自動車販売支援システム。
【請求項２】
自動車メーカにおいて、少なくとも１以上の開発部門で自動車の開発時に使用された三次元ＣＡＤデータ、ＣＡＥ解析画像データ、及び衝突実験画像データを含む自動車開発データを取り込みかつ、取り込んだ自動車開発データを加工してマルチメディア形式のコンテンツデータを作成するコンテンツデータ作成ステップと、
作成したコンテンツデータを第１記憶手段に記憶させる記憶ステップと、
上記第１記憶手段に記憶されているコンテンツデータを、通信回線を介して上記自動車メーカの自動車を販売する販売店に配信する配信ステップと、
配信されたコンテンツデータを受信すると共に、当該受信したコンテンツデータを、上記販売店に設置されている第２記憶手段に記憶させる第２の記憶ステップと、
上記販売店内に設置されている操作手段を当該販売店の担当者が操作することに伴い、上記操作手段からコンテンツデータの要求信号を出力する要求信号出力ステップと、
出力された要求信号を受けて、当該要求信号に係るコンテンツデータを上記第２記憶手段から読み出すと共に、その読み出したコンテンツデータを出力するコンテンツデータ出力ステップと、
出力されたコンテンツデータを受けて、上記販売店に設置されているコンテンツデータ再生手段において、当該コンテンツデータを音声及び／又は画像として再生出力するコンテンツデータ再生ステップと、を含む自動車販売支援方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自動車販売支援システム及び販売支援方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来より、自動車を販売する販売店での商談においては、展示している展示車や、顧客が試乗することのできる試乗車、また予め作成されているカタログを利用しながら、販売店の担当者が、自動車の購入を希望する顧客に対し口頭で自動車の説明を行っている。
【０００３】
また、自動車の仕様を選定する際のシステムとしては、自動車のカタログ情報をマルチメディア形式でデータベースに予め蓄積しておき、その自動車の色や柄、オプション品等の仕様を特定した後の外観を、データベースに蓄積されているデータによって映像化して表示するシステムが知られている（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開平５−２７４３２６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
従来の販売店における商談形態のように、展示車や試乗車、及びカタログ等を利用して販売店の担当者が口頭で自動車の説明を行う形態では、例えば、その自動車の開発者の想いや、自動車の設計思想等を顧客に十分に伝えることが難しいと共に、展示車や試乗車といった現車では見ることのできない車体構造や、衝突時にその自動車がどうなるのかといった安全性等の情報を的確に説明することが難しく、その自動車の正しい商品価値が顧客に十分に伝わっていない場合がある。
【０００５】
本発明は、かかる点に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、従来の商談形態では得られなかった情報を利用して自動車に関する情報をわかりやすく顧客に提示することにより、自動車の販売を支援するシステム及び方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明のシステムは、自動車メーカにおける少なくとも１以上の開発部門で自動車の開発時に使用された三次元ＣＡＤデータ、ＣＡＥ解析画像データ、及び衝突実験画像データを含む自動車開発データを加工したマルチメディア形式のコンテンツデータが記憶される第１記憶手段と、上記自動車メーカの自動車を販売する販売店に設置されかつ、上記第１記憶手段に対し通信回線を介して接続される第２記憶手段と、上記第１記憶手段に記憶されているコンテンツデータを、上記通信回線を介して上記販売店に配信する配信手段と、上記配信されたコンテンツデータを受信しかつ、その受信したコンテンツデータを上記第２記憶手段に記憶させる受信手段と、上記販売店に設置されかつ、当該販売店の担当者の操作に応じてコンテンツデータの要求信号を出力する操作手段と、上記操作手段からの要求信号を受けて、当該要求信号に係るコンテンツデータを上記第２記憶手段から読み出すと共に、その読み出したコンテンツデータを出力する出力手段と、上記出力手段からのコンテンツデータを受けて、当該コンテンツデータを音声及び／又は画像として再生出力するコンテンツデータ再生手段と、を備える自動車販売支援システムである。
【０００７】
また、本発明の方法は、自動車メーカにおいて、少なくとも１以上の開発部門で自動車の開発時に使用された三次元ＣＡＤデータ、ＣＡＥ解析画像データ、及び衝突実験画像データを含む自動車開発データを取り込みかつ、取り込んだ自動車開発データを加工してマルチメディア形式のコンテンツデータを作成するコンテンツデータ作成ステップと、作成したコンテンツデータを第１記憶手段に記憶させる記憶ステップと、上記第１記憶手段に記憶されているコンテンツデータを、通信回線を介して上記自動車メーカの自動車を販売する販売店に配信する配信ステップと、配信されたコンテンツデータを受信すると共に、当該受信したコンテンツデータを、上記販売店に設置されている第２記憶手段に記憶させる第２の記憶ステップと、上記販売店内に設置されている操作手段を当該販売店の担当者が操作することに伴い、上記操作手段からコンテンツデータの要求信号を出力する要求信号出力ステップと、出力された要求信号を受けて、当該要求信号に係るコンテンツデータを上記第２記憶手段から読み出すと共に、その読み出したコンテンツデータを出力するコンテンツデータ出力ステップと、出力されたコンテンツデータを受けて、上記販売店に設置されているコンテンツデータ再生手段において、当該コンテンツデータを音声及び／又は画像として再生出力するコンテンツデータ再生ステップと、を含む自動車販売支援方法である。
【０００８】
これらの構成によると、自動車の開発時に使用された三次元ＣＡＤデータ、ＣＡＥ解析画像データ、及び衝突実験画像データを含む自動車開発データを元に作成されたマルチメディア形式のコンテンツデータが、第１記憶手段に記憶される。この第１記憶手段に記憶されているコンテンツデータは、配信手段によって通信回線を介して販売店に配信され、受信手段によって販売店に設置されている第２記憶手段に記憶される。
【０００９】
販売店の担当者が操作手段を操作することによって出力される要求信号を受けて、出力手段が第２記憶手段に記憶されているコンテンツデータを読み出し、そのコンテンツデータを出力する。
【００１０】
そうして、出力手段が出力したコンテンツデータは、コンテンツデータ再生手段によって音声及び／又は画像として再生出力される。
【００１１】
このシステム及び方法では、三次元ＣＡＤデータ、ＣＡＥ解析画像データ、及び衝突実験画像データ等を元にしたコンテンツを、音声及び／又は画像（静止画及び動画を含む）によってビジュアル的に顧客に提供することができ、現車やカタログを利用した口頭説明では伝えにくい情報をわかりやすく顧客に提示することができる。
【００１２】
また、自動車の開発において利用されたデータを有効利用して、顧客に提示するコンテンツを作成することにより、開発データを商談の場において有意義に活用することができる。
【発明の効果】
【００１３】
以上説明したように、本発明の自動車販売支援システム及び販売支援方法によると、三次元ＣＡＤデータ、ＣＡＥ解析画像データ、及び衝突実験画像データ等を元にしたコンテンツを、販売店の商談においてビジュアル的に顧客に提供することで、自動車の正しい商品価値を顧客に十分に伝えることができるという高い訴求効果が得られ、商談成立の確率が高まると共に、本来であれば自動車メーカの開発部門において消尽していた自動車開発データを、商談の場において有意義に活用することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
以下、本発明の実施形態を図面に基づいて詳細に説明する。
【００１５】
図１は、本実施形態に係る販売支援システムの全体構成を示す概念図である。同図において符号１は自動車メーカを示し、符号２は、当該自動車メーカの自動車を販売する販売店を示している。
【００１６】
自動車メーカ１における、デザイン部、車両開発部、車両コンポーネント開発部、パワートレイン開発部、商品企画部、技術部等の開発部門には、ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）等からなるストレージ１１，１１，…がそれぞれ存在し、この各ストレージ１１には、自動車の開発時に使用された三次元ＣＡＤデータ、ＣＡＥ解析画像データ、及び衝突実験画像データ等を含む自動車開発データが格納されている。
【００１７】
上記各ストレージ１１に対しては加工用ＰＣ１２が接続されている。この加工用ＰＣ１２は、各ストレージ１１に格納されている自動車開発データを取り込み、必要に応じて加工を施すことによってコンテンツデータを作成するためのコンピュータである。ここで、コンテンツデータは、詳しくは後述するが、販売店２における商談の際に、顧客に対して自動車の説明を行うために用いられるデータである。コンテンツデータには、後述するように販売店２のＰＣ２４上で出力されるプレゼンテーション用のデータの他に、販売店２のディスプレイ２１０やテレビ２１１において映像出力（表示）されるビデオ映像データが含まれる。
【００１８】
上記加工用ＰＣ１２は、ハブ１３を介してコンテンツ管理サーバ（正）１４に接続されており、加工用ＰＣ１２において作成されたコンテンツデータは、コンテンツ管理サーバ１４に格納される。
コンテンツ管理サーバ１４は、ハブ１３、ルータ１５、及びＯＮＵ（Optical Network Unit）１６，１６を介して、通信回線である販売店ネットワーク４に接続されており、この販売店ネットワーク４には、自動車メーカの外部（例えばハウジングスペース）３に設置されたコンテンツ配信サーバ（正）３１が接続されている。
【００１９】
コンテンツ管理サーバ１４は、記憶しているコンテンツデータを暗号化して、販売店ネットワーク４を介してコンテンツ配信サーバ３１に送信する機能を有しており、コンテンツ配信サーバ３１は、コンテンツ管理サーバ１４から送信された、暗号化されたコンテンツデータを受信し、そのデータを記憶する機能を有している。このコンテンツ配信サーバ３１は、コンテンツデータを記憶する第１記憶手段として機能する。
【００２０】
尚、コンテンツ管理サーバ１４及びコンテンツ配信サーバ３１のバックアップとして、コンテンツ配信サーバ（副）１７が自動車メーカ１に設置されると共に、コンテンツ管理サーバ（副）兼配信サーバ（副）３２が自動車メーカの外部３に設置されており、各サーバ１７，３２は販売店ネットワーク４に接続されている。
【００２１】
コンテンツ配信サーバ３１は、記憶している暗号化されたコンテンツデータを、販売店ネットワーク４を介して各販売店２に配信するサーバであって、例えば予め設定された配信スケジュールに従って、記憶している全てのコンテンツデータを各販売店２に配信するように構成される。従って、コンテンツ配信サーバ３１は、コンテンツデータを通信回線を介して各販売店２に配信する配信手段として機能する。
【００２２】
ここで、上記販売店ネットワーク４は、例えば専用回線によって構成してもよいし、インターネットを始めとする公衆回線によって構成してもよい。また、例えばＩＰｓｅｃ等の技術を利用することで、ＶＰＮ（Virtual Private Network)によって構成してもよい。
【００２３】
また、上記各サーバ１４，１７，３１，３２及び後述するファイル格納装置２１間において販売店ネットワーク４を介したデータの送受信は、販売店ネットワーク４の構成に適合した通信プロトコルに従って行えばよく、各サーバ１４，１７，３１，３２及びファイル格納装置２１は、販売店ネットワーク４を介したデータの送受信を行うべく、所定の通信プロトコルのソフトウエアを有している。
【００２４】
各販売店２（図例では一つ販売店についてのみ、その詳細を図示するが、いずれの販売店においても後述するシステムが構築されている）には、ファイル格納装置２１が設置されており、このファイル格納装置２１は、ハブ２２及びＯＮＵ２３を介して上記販売店ネットワーク４に接続されている。
【００２５】
このファイル格納装置２１は、コンテンツ配信サーバ３１から配信された、暗号化されたコンテンツデータを受信し、それを記憶する装置であり、ファイル格納装置２１は、配信されたコンテンツデータを受信する受信手段及び、コンテンツデータを記憶する第２記憶手段として機能する。ファイル格納装置２１はまた、暗号化されているコンテンツデータを復号化する機能も有する。
【００２６】
販売店２にはまた、販売担当者毎に割り当てられる複数のＰＣ（例えばノート型ＰＣ）２４，２４，…が存在しており、各ＰＣ２４は無線ＬＡＮアクセスポイント２５及びハブ２２を介してファイル格納装置２１に接続されている。尚、各ＰＣ２４は有線によりファイル格納装置２１に接続してもよいことは言うまでもない。
【００２７】
販売店２にはさらに、コンテンツデータの一つであるビデオ映像データを再生する装置である動画再生装置２７が設置されており、動画再生装置２７はハブ２６を介して上記ファイル格納装置２１に接続されていると共に、動画再生装置２７には、音声／画像分配器（親）２８及び音声／画像分配器（子）２９，２９を介して、ＣＲＴや液晶等のディスプレイ２１０，２１０，２１０及び、プラズマ等のテレビ２１１が接続されている。これにより、動画再生装置２７によって再生されるビデオ映像データは、販売店２の店内に適宜配置された、ディスプレイ２１０及びテレビ２１１において表示されることになる。
【００２８】
そうしてファイル格納装置２１は、ＰＣ２４や動画再生装置２７から出力された要求信号に応じて、記憶しているコンテンツデータをＰＣ２４や動画再生装置２７に提供する出力手段として機能し、上記ＰＣ２４及び動画再生装置２７はそれぞれ、コンテンツデータの要求信号を出力する操作手段及び、コンテンツデータを音声及び／又は画像として再生出力するコンテンツデータ再生手段として機能し、ディスプレイ２１０及びテレビ２１１はそれぞれコンテンツデータ再生手段の一部として機能する。
【００２９】
ここで、上記各サーバ１４，１７，３１，３２及びファイル格納装置２１は、図示は省略するが、ＲＯＭ、ＲＡＭ、プログラムや各種データ（コンテンツデータを含む）等を記憶するＨＤＤ等の記憶装置、通信を行うための通信インタフェース、及び、記憶装置に記憶されているプログラムに従って装置全体を制御するＣＰＵ（中央演算処理装置）を備える。また、各ＰＣ２４は上記のＲＯＭ、ＲＡＭ、記憶装置、通信インタフェース、及びＣＰＵの他に、マウスやキーボード等の操作部、及びディスプレイをさらに備える。さらに、動画再生装置２７は上記のＲＯＭ、ＲＡＭ、記憶装置、通信インタフェース、ＣＰＵ、及び操作スイッチ等の操作部を備える。
【００３０】
次に、上記構成の販売支援システムにおいて、コンテンツデータの作成から、そのコンテンツデータが販売店２において顧客に提示されるまでの手順について説明する。
【００３１】
先ず、自動車メーカにおいて、ストレージ１１に格納されている各開発部門の開発データが加工用ＰＣ１２に取り込まれ、加工用ＰＣ１２において、必要に応じて開発データが加工される。例えば三次元ＣＡＤデータに基づくアニメーションの作成や、衝突実験時に撮影された動画データやＣＡＥ解析による動画データの切り出し編集等が行われてコンテンツデータが作成される。
【００３２】
ここで、コンテンツデータの元となる自動車開発データとしては、例えば静粛性に関係するデータとして各座席の騒音データ、動力性能に関係するデータとして空力ＣＡＥデータ、制動性能に関係するデータとして停止距離評価動画、操縦安定性に関係するデータとしてボディ剛性ＣＡＥ解析データ、衝突安全性に関係するデータとして衝突実験動画やＣＡＥ解析データ等が具体例として挙げられる。尚、自動車開発データはこれらに限るものではない。
【００３３】
そうして加工用ＰＣ１２においてコンテンツデータが作成されれば、加工用ＰＣ１２からコンテンツ管理サーバ１４にコンテンツデータが送信され、コンテンツ管理サーバ１４にコンテンツデータが記憶される。
【００３４】
コンテンツ管理サーバ１４は、コンテンツデータを暗号化して、コンテンツ配信サーバ３１に販売店ネットワーク４を介して送信する。このことによって、コンテンツ配信サーバ３１には暗号化されたコンテンツデータが記憶されることになる。尚、暗号化されたコンテンツデータは、コンテンツ管理サーバ兼配信サーバ３２及びコンテンツ配信サーバ１７にも記憶される。
【００３５】
コンテンツ配信サーバ３１は、予め設定されている配信スケジュールに従って、各販売店２に対して暗号化されたコンテンツデータを、販売店ネットワーク４を介して配信し、各販売店２では、ファイル格納装置２１が、受信したコンテンツデータを復号化すると共に、そのコンテンツデータを記憶する。
【００３６】
これによって、各販売店２においてコンテンツデータを利用する環境が整うことになり、販売店の担当者が動画再生装置２７の操作部を操作することによって、コンテンツデータ（ビデオ映像データ）の要求信号が動画再生装置２７からファイル格納装置２１に出力されかつ、その要求信号を受けたファイル格納装置２１から動画再生装置２７にビデオ映像データが送信される。そうして、動画再生装置２７が、送信されたビデオ映像データを再生することによって、販売店２内に設置された各ディスプレイ２１０及びテレビ２１１において、ビデオ映像（動画）が再生出力されることになる。
【００３７】
また、販売担当者がＰＣ２４を操作することによって、ファイル格納装置２１からＰＣ２４にマルチメディア形式のコンテンツデータが送信されかつ、ＰＣ２４のディスプレイにそのコンテンツデータが表示されることになる。
【００３８】
つまり、ＰＣ２４をファイル格納装置２１に接続した（ログインした）状態において、ファイル格納装置２１とＰＣ２４とによって、いわゆるサーバ・クライアント環境が形成される。そのサーバ・クライアント環境においてＰＣ２４は、ファイル格納装置２１から送信されたコンテンツデータ（表示画面データ等）を受信し、その表示画面データに応じて、ディスプレイに画面を表示する。また、ＰＣ２４は、ディスプレイに表示している画面に対するキーボードやマウスの操作に従って要求信号をファイル格納装置２１に送信する。一方、サーバ・クライアント環境においてファイル格納装置２１は、ＰＣ２４からの要求信号を受信したときには、その要求信号に応じて、必要なコンテンツデータを読み出すと共に、その読み出したコンテンツデータをＰＣ２４に提供する。このことによってＰＣ２４のディスプレイにコンテンツデータが表示されることになる。
【００３９】
次に、図２〜図５を参照しながら、上記ＰＣ２４において表示されるコンテンツデータについて説明する。
【００４０】
先ず、ＰＣ２４において所定の認証操作を行うことによってＰＣ２４がファイル格納装置２１に対してログインされ、ファイル格納装置２１からＰＣ２４に対して、図２に示す販売支援システムのオープニング画面Ｄ−１が提供される。
【００４１】
オープニング画面Ｄ−１には、当該販売店において販売対象としている車種を選択するための選択ボタン５１，５１，…（ミニバン、コンパクトカーＡ、コンパクトカーＢ、ワゴン、及びスポーツカー）が含まれており、販売担当者がマウス又はキーボードを操作して、いずれかの選択ボタン５１を選択することによって、顧客が所望する自動車が選択される。
【００４２】
いずれかの選択ボタン５１が選択操作されれば、当該選択された自動車についてのコンテンツが、ファイル格納装置２１からＰＣ２４に提供され、ＰＣ２４には当該自動車についてのメイン画面Ｄ−２（図３参照）が表示される。
【００４３】
以下に示す各画面Ｄ−２〜Ｄ−４（図３〜５）は共通の画面構成にされており、それぞれその上部領域がメインメニューを示すメインメニュー領域５２とされ、その下部領域がこれまでに表示したコンテンツの履歴を示す履歴表示領域５３とされ、その中央領域がコンテンツデータが表示されるコンテンツ領域５４とされている。
【００４４】
上記メインメニュー領域５２には、オープニング画面Ｄ−１に戻るための「ＴＯＰ」ボタン、自動車メーカの説明コンテンツが表示される「クルマ創りの思想」ボタン、選択した自動車の説明コンテンツが表示される「こだわり」ボタン、当該自動車と競合自動車との比較コンテンツが表示される「他車比較」ボタン、当該自動車のグレード選択やオプション選択が可能なコンテンツが表示される「グレード選択、オプション選択」ボタン、及び見積作成コンテンツが表示される「お見積もり」ボタンが左から右に順に並んで表示されている。販売担当者はこの並び順に各ボタンを選択操作することによって、自動車メーカの説明から、自動車の説明、当該自動車の仕様の選定、及び選定した仕様での自動車の見積もりまでを、顧客に対してスムースに説明することができる。
【００４５】
また、メインメニュー領域５２にはさらに、当該自動車の開発担当主査のメッセージが表示される「主査メッセージ」ボタン、試乗車を試乗する際のポイントが表示される「試乗のポイント」ボタン、当該自動車を購入したユーザの意見が表示される「ユーザボイス」ボタン、及び当該自動車について作成されたプロモーションビデオが再生される「イメージＶＴＲ」ボタンの各ボタンが表示されている。
【００４６】
履歴表示領域５３には、これまでに表示したコンテンツを示すボタンアイコン６０，６１が表示され（図４，５参照。尚、図例では２つのボタンアイコン６０，６１を示しているが、履歴表示領域５３には、これまでに表示したコンテンツの数だけボタンアイコンが表示される。）、ボタンアイコン６０，６１を選択操作することによって、その選択したコンテンツが再度表示されることになる。これによって、例えば顧客が以前に表示したコンテンツの再表示を希望したとき等において、そのコンテンツを容易に表示させることができ利便性が高い。
【００４７】
図３に一例を示すメイン画面Ｄ−２のコンテンツ領域５４には、選択した自動車の外観を示す写真イメージが表示されている。
【００４８】
図４は、メイン画面Ｄ−２のメインメニューにおいて「こだわり」ボタンが選択された場合に最初に表示されるコンテンツメニュー画面Ｄ−３の一例を示しており、ここでは、そのコンテンツ領域５４に「デザイン」、「走行性能」、「機能性」、「安全性」、「居住性」、及び「ユニーク装備」の６つの選択ボタンが表示されている。これによって顧客の興味のあるカテゴリ毎に、当該自動車の説明コンテンツを顧客に提示することができる。
【００４９】
図５は、コンテンツメニュー画面Ｄ−３において「安全性」ボタンが選択されたときに表示されるコンテンツ画面Ｄ−４の一例を示している。
【００５０】
図例のコンテンツ画面Ｄ−４では、選択したカテゴリ（ここでは安全性）に含まれるコンテンツ（ここでは、「世界基準の衝突安全性」「ＣＧ（前面衝突）（動画）」「ＣＧ（後面衝突）（動画）」「実写画像（側面衝突）（動画）」「オフセット後面衝突（衝突前）」「オフセット後面衝突（衝突後）」の各コンテンツ）を選択するためのボタンが表示される目次領域５５が設けられる。
【００５１】
目次領域５５においていずれかのボタンを選択したときには、その選択したコンテンツが表示されることになるが、そのコンテンツに複数の項目が含まれる場合には、その項目選択するためのボタン５６が表示される。つまり図例では「世界基準の衝突安全性」のコンテンツに含まれる項目として「安全装備」「トリプルＨ構造」「衝撃分散構造」を選択するためのボタン５６が表示される。それと共に、当該項目（図例では安全装備の項目）が複数のページで構成される場合には、そのページを送るための「次へクリック」ボタン５７及び、現在表示されているページを示すインジケータ５８がそれぞれ表示される。
【００５２】
図５の例では、「世界基準の衝突安全性」のコンテンツの一つとして、自動車開発データである三次元ＣＡＤデータに基づいて加工されたボディ構造図が表示されている。このように、三次元ＣＡＤデータに基づくボディ構造図を表示することによって、現車では見ることのできない構造を顧客に提示することができ、現車やカタログだけでは伝えにくい情報を的確に顧客に伝えることができる。
【００５３】
また、目次領域５５の上側には、現在表示されているページに関する説明文が表示されるメモ欄５９が設けられており、販売担当者は、このメモ欄５９に表示される内容を見ながら、現在表示されているページに関係する内容を説明することができる。これによって顧客に対して適切に説明を行うことができると共に、販売担当者毎に説明内容がばらつくことが防止される。
【００５４】
尚、図示は省略するが、目次領域５５に示している、「ＣＧ（前面衝突）（動画）」「ＣＧ（後面衝突）（動画）」「実写画像（側面衝突）（動画）」「オフセット後面衝突（衝突前）」「オフセット後面衝突（衝突後）」の各コンテンツには、開発データであるＣＡＥ解析結果を基に作成されたＣＧ動画や、衝突実験の際に撮影された動画、等が含まれており、こうした動画を顧客に提示することによって、現車やカタログ等を利用しただけでは十分に説明することができない内容を、適切に顧客に対し伝えることができる。
【００５５】
このように、本実施形態に係る販売支援システムによると、三次元ＣＡＤデータ、ＣＡＥ解析画像データ、及び衝突実験画像データ等を元にしたコンテンツを、音声及び／又は画像によってビジュアル的に顧客に提供することができ、例えばその自動車の開発者の想いや、自動車の設計思想等を顧客に十分に伝えることができると共に、展示車や試乗車といった現車では見ることのできない車体構造や、衝突時にその自動車がどうなるのかといった安全性等の情報を的確に説明することができる。つまり、自動車開発データを元にしたコンテンツを、音声及び／又は画像によってビジュアル的に顧客に提供することによって、現車やカタログを利用した口頭説明では伝えにくい情報を、わかりやすく顧客に提示することができ、自動車の正しい商品価値を顧客に十分に伝えることができるという高い訴求効果が得られる。その結果、ブランドイメージを向上させることができると共に、商談成立の確率を高めることができる。
【００５６】
また、本システムでは、自動車の開発において利用されていた自動車開発データを元にコンテンツデータを作成することで、自動車メーカの開発部門において消尽していた自動車開発データを、商談の場において有意義に活用することができる。
【産業上の利用可能性】
【００５７】
以上説明したように、本発明は、三次元ＣＡＤデータ、ＣＡＥ解析画像データ、及び衝突実験画像データ等の開発データを元にしたコンテンツを、音声及び／又は画像によってビジュアル的に顧客に提供することができ、現車やカタログを利用した口頭説明では伝えにくい情報をわかりやすく顧客に提示することができるから、自動車の販売を支援する上で有用である。
【図面の簡単な説明】
【００５８】
【図１】自動車販売支援システムを示すブロック図である。
【図２】オープニング画面を例示する図である。
【図３】メイン画面を例示する図である。
【図４】コンテンツメニュー画面を例示する図である。
【図５】コンテンツ画面を例示する図である。
【符号の説明】
【００５９】
２１  ファイル格納装置（受信手段、第２記憶手段、出力手段）
２４  ＰＣ（操作手段、コンテンツデータ再生手段）
２７  動画再生装置（操作手段、コンテンツデータ再生手段）
２１０  ディスプレイ（コンテンツデータ再生手段）
２１１  テレビ（コンテンツデータ再生手段）
３１  コンテンツ配信サーバ（第１記憶手段、配信手段）
【図１】
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【図２】
2007058292.tif 000004
【図３】
2007058292.tif 000005
【図４】
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【図５】
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