(57)【要約】      （修正有）【課題】  キャリア網Ａしか使用することができない第１拠点（営業店）と、キャリア網Ｂしか使用できない第２拠点（バックアップセンター）との間で呼を接続可能とする。【解決手段】  呼情報ＤＢに発信元呼情報と第１キャリア網拠点中継器番号と第１キャリア網センター中継器番号を関連付けて記憶させる営業店呼制御装置１８０ｂと、呼情報ＤＢから第１キャリア網第１中継器番号と第１キャリア網第２中継器番号に関連付けて記憶されている発信元呼情報を読み取り、呼情報ＤＢに発信元呼情報と第２キャリア網第１中継器番号と第２キャリア網第２中継器番号と着信先番号を関連付けて記憶させるセンター呼制御装置１８０ａと、呼情報ＤＢから第２キャリア網第１中継器番号と第２キャリア網第２中継器番号に関連付けて記憶されている発信元呼情報と着信先番号を読み取るバックアップセンター呼制御装置１８０ｃと、を備える。【選択図】    図１
2007274466.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
第１拠点側第１キャリア網宛先情報とセンター側第１キャリア網宛先情報を関連付けて記憶する第１拠点宛先変換情報記憶手段と、
センター側第２キャリア網宛先情報と第２拠点側第２キャリア網宛先情報を関連付けて記憶するセンター側宛先変換情報記憶手段と、
呼情報を記憶可能な呼情報記憶手段と、
（１）発信元呼情報と前記第１拠点側第１キャリア網宛先情報と前記センター側第１キャリア網宛先情報を関連づけて、前記呼情報記憶手段に記憶させ、（２）第１キャリア網経由でセンターに呼情報特定情報を含む呼を発信させる第１拠点呼制御手段と、
（１）前記第１拠点呼制御手段により発信された前記呼に含まれる前記呼情報特定情報をキーに前記呼情報記憶手段を参照して、前記呼にかかる前記発信元呼情報を特定し、（２）前記センター側宛先変換情報記憶手段を参照し、前記センター側第２キャリア網宛先情報宛先情報と前記第２拠点側第２キャリア網宛先情報を、前記発信元呼情報と関連付けて前記呼情報記憶手段に記憶させ、（３）第２キャリア網経由で第２拠点に前記呼情報特定情報を含む呼を発信させるセンター側呼制御手段と、
前記センター側呼制御手段により発信された呼に含まれる前記呼情報特定情報をキーに前記呼情報記憶手段を参照し、前記呼にかかる前記発信元呼情報を特定する第２拠点呼制御手段と、
を具備することを特徴とする通信システム。
【請求項２】
第１拠点側第１キャリア網中継器電話番号とセンター側第１キャリア網中継器電話番号を関連付けて記憶する第１拠点宛先変換情報記憶手段と、
センター側第２キャリア網中継器電話番号と第２拠点側第２キャリア網中継器電話番号を関連付けて記憶するセンター宛先変換情報記憶手段と、
呼情報を記憶可能な呼情報記憶手段と、
（１）前記第１拠点宛先変換情報記憶手段から、前記第１拠点側第１キャリア網中継器電話番号と前記センター側第１キャリア網中継器電話番号を読み取り、（２）前記呼情報記憶手段に、発信元呼情報と前記第１拠点側第１キャリア網中継器電話番号と前記センター側第１キャリア網中継器電話番号を関連付けて記憶させ、（３）前記第１拠点側第１キャリア網中継器電話番号から前記センター側第１キャリア網中継器電話番号への呼の発信を指示する第１拠点呼制御手段と、
前記第１拠点呼制御手段から前記呼の発信を指示された場合に、第１キャリア網へ呼を発信可能な第１拠点側第１キャリア網中継器と、
前記第１拠点側第１キャリア網中継器から、前記第１キャリア網経由で前記呼を受信すると、前記第１拠点側第１キャリア網中継器電話番号と前記センター側第１キャリア網中継器電話番号を伝達可能なセンター側第１キャリア網中継器と、
前記センター側第１キャリア網中継器から、前記第１拠点側第１キャリア網中継器電話番号と前記センター側第１キャリア網中継器電話番号を伝達されると、（１）前記呼情報記憶手段から、前記第１拠点側第１キャリア網中継器電話番号と前記センター側第１キャリア網中継器電話番号に関連付けて記憶されている前記発信元呼情報を読み取り、（２）前記センター宛先変換情報記憶手段から、前記センター側第２キャリア網中継器電話番号と前記第２拠点側第２キャリア網中継器電話番号を読み取り、（３）前記呼情報記憶手段に、前記発信元呼情報と前記センター側第２キャリア網中継器電話番号と前記第２拠点側第２キャリア網中継器電話番号を関連付けて記憶させ、（４）前記センター側第２キャリア網中継器電話番号から前記第２拠点側第２キャリア網中継器電話番号への呼の発信を指示するセンター側呼制御手段と、
前記センター側呼制御手段から前記呼の発信を指示された場合に、第２キャリア網へ呼を発信可能なセンター側第２キャリア網中継器と、
前記センター側第２キャリア網中継器から、前記第２キャリア網経由で前記呼を受信すると、前記センター側第２キャリア網中継器電話番号と前記第２拠点側第２キャリア網中継器電話番号を伝達可能な第２拠点側第２キャリア網中継器と、
第２拠点側第２キャリア網中継器から、センター側第２キャリア網中継器電話番号と第２拠点側第２キャリア網中継器電話番号を伝達されると、前記呼情報記憶手段から、前記センター側第２キャリア網中継器電話番号と前記第２拠点側第２キャリア網中継器電話番号に関連付けて記憶されている前記発信元呼情報を読み取る第２拠点呼制御手段と、を具備することを特徴とする通信システム。
【請求項３】
前記発信元呼情報が、前記第１拠点呼制御手段によって制御されるＩＰ電話機に割り当てられた内線番号を含む請求項１又は２に記載の通信システム。
【請求項４】
公衆網経由で受信した呼の発信元電話番号を、第１拠点側呼制御手段に伝達可能な公衆網第１拠点中継器をさらに具備し、
前記発信元呼情報が、公衆網経由で前記公衆網第１拠点中継器に着信した呼の発信元電話番号を含む請求項１乃至３のいずれか一項に記載の通信システム。
【請求項５】
第１拠点宛先変換情報記憶手段が、第１拠点側第１キャリア網宛先情報とセンター側第１キャリア網宛先情報を関連付けて記憶し、
センター側宛先変換情報記憶手段が、センター側第２キャリア網宛先情報と第２拠点側第２キャリア網宛先情報を関連付けて記憶し、
第１拠点呼制御手段が、（１）発信元呼情報と前記第１拠点側第１キャリア網宛先情報と前記センター側第１キャリア網宛先情報を関連づけて、前記呼情報記憶手段に記憶させ、（２）第１キャリア網経由でセンターに第１拠点側第１キャリア網宛先情報とセンター側第１キャリア網宛先情報を含む呼を発信させ、
センター側呼制御手段が、（１）前記第１拠点呼制御手段により発信された前記呼に含まれる第１拠点側第１キャリア網宛先情報とセンター側第１キャリア網宛先情報をキーに前記呼情報記憶手段を参照して、前記呼にかかる前記発信元呼情報を特定し、（２）前記センター側宛先変換情報記憶手段を参照し、前記センター側第２キャリア網宛先情報宛先情報と前記第２拠点側第２キャリア網宛先情報を、前記発信元呼情報と関連付けて前記呼情報記憶手段に記憶させ、（３）第２キャリア網経由で第２拠点に前記センター側第２キャリア網宛先情報宛先情報と前記第２拠点側第２キャリア網宛先情報を含む呼を発信させ、
第２拠点呼制御手段が、前記センター側呼制御手段により発信された呼に含まれる前記センター側第２キャリア網宛先情報宛先情報と前記第２拠点側第２キャリア網宛先情報をキーに前記呼情報記憶手段を参照し、前記呼にかかる前記発信元呼情報を特定することを特徴とする通信方法。
【請求項６】
第１拠点宛先変換情報記憶手段が、第１拠点側第１キャリア網中継器電話番号とセンター側第１キャリア網中継器電話番号を関連付けて記憶し、かつ
センター宛先変換情報記憶手段が、センター側第２キャリア網中継器電話番号と第２拠点側第２キャリア網中継器電話番号を関連付けて記憶した状態において、
第１拠点呼制御手段が、第１拠点宛先変換情報記憶手段から、第１拠点側第１キャリア網中継器電話番号とセンター側第１キャリア網中継器電話番号とを読み取り、呼情報記憶手段に、発信元呼情報と第１拠点側第１キャリア網中継器電話番号とセンター側第１キャリア網中継器電話番号とを関連付けて記憶させ、第１拠点側第１キャリア網中継器に、センター側第１キャリア網中継器への呼の発信を指示し、
第１拠点側第１キャリア網中継器が、センター側第１キャリア網中継器への呼を発信し、
センター側第１キャリア網中継器が、第１拠点側第１キャリア網中継器から発信された呼を受信し、センター側呼制御手段へ、第１拠点側第１キャリア網中継器電話番号とセンター側第１キャリア網中継器電話番号を伝え、
センター側呼制御手段が、呼情報記憶手段から、第１拠点側第１キャリア網中継器電話番号とセンター側第１キャリア網中継器電話番号とに関連付けて記憶されている発信元呼情報を読み取り、センター宛先変換情報記憶手段から、センター側第２キャリア網中継器電話番号と第２拠点側第２キャリア網中継器電話番号とを読み取り、呼情報記憶手段に、発信元呼情報とセンター側第２キャリア網中継器電話番号と第２拠点側第２キャリア網中継器電話番号を関連付けて記憶させ、センター側第２キャリア網中継器に、第２拠点側第２キャリア網中継器への呼の発信を指示し、
センター側第２キャリア網中継器が、第２拠点側第２キャリア網中継器への呼を発信し、
第２拠点側第２キャリア網中継器が、センター側第２キャリア網中継器から発信された呼を受信し、第２拠点呼制御手段へ、センター側第２キャリア網中継器電話番号と第２拠点側第２キャリア網中継器電話番号を伝え、
第２拠点呼制御手段が、呼情報記憶手段から、センター側第２キャリア網中継器電話番号と第２拠点側第２キャリア網中継器電話番号とに関連付けて記憶されている発信元呼情報を読み取ることを特徴とする通信方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、通信システムおよび通信方法に関し、特に通信キャリアＩＰ電話サービスを活用した仮想内外線網通信システムおよび仮想内外線網通信方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、各通信キャリアにて、従来の一般加入電話（固定電話）と同等の音声品質、サービス品質を保証し、かつ同一サービス間もしくは提携サービス間通話は無料に設定したＩＰ電話サービスが提供されている。
【０００３】
また従来、第１の端末（発信元）から第１のゲートウェイ、第２のゲートウェイを経て第２の端末（着信先）に呼を着信させる技術が開示されている（例えば、特許文献１参照）。
【０００４】
図８は従来の呼接続シーケンスを示す図である。本シーケンスは呼接続ゲートウェイ１，２を介して、ＩＰ電話端末Ａ，Ｂ 間を呼接続する手順を示す。呼接続ゲートウェイ１にはＩＰ電話端末Ａの代表番号Ａ２１と、ＩＰ電話端末Ｂの代表番号Ｂ２１が与えられており、呼接続ゲートウェイ２にはＩＰ電話端末Ａの代表番号Ａ２２と、ＩＰ電話端末Ｂの代表番号Ｂ２２が与えられているものとする。ＩＰ電話端末ＡがＩＰ電話端末Ｂへ呼接続するために、ＩＰ電話端末Ｂの代表番号（端末番号Ｂ２１）へ発呼すると（Ｓ４０１）、呼接続サーバ１０はＩＰ電話端末Ａが予め呼接続サーバ１０に登録されている端末であるか否かを確認する（Ｓ４０２）。ＩＰ電話端末Ａが予め登録されている端末である場合には、呼接続サーバ１０は端末番号Ｂ２１に対応するＩＰアドレスＢ２１−ＩＰを返答する（Ｓ４０３）。すると、ＩＰ電話端末ＡはＩＰアドレスＢ２１−ＩＰに対して呼接続要求を行う（Ｓ４０４）。呼接続ゲートウェイ１にはＩＰアドレスＢ２１−ＩＰが与えられているため、ＩＰ電話端末Ａの呼は呼接続ゲートウェイ１に接続する。
【０００５】
呼接続ゲートウェイ１はＩＰ電話端末ＡがＩＰ電話端末Ｂへ呼接続することが予め接続許可されている端末であるか否かを確認する（Ｓ４０５）。ＩＰ電話端末ＡがＩＰ電話端末Ｂへ呼接続することが予め許可されている端末である場合には、呼接続ゲートウェイ１はＩＰアドレスＢ２２−ＩＰへ発呼することにより、呼接続ゲートウェイ２を呼び出す（Ｓ４０６）。呼び出しを受けた呼接続ゲートウェイ２はＩＰ電話端末ＡがＩＰ電話端末Ｂへ呼接続することが予め接続許可されている端末であるか否かを確認する（Ｓ４０７）。ＩＰ電話端末ＡがＩＰ電話端末Ｂへ呼接続することが予め許可されている端末である場合には、呼接続ゲートウェイ２はＩＰアドレスＢ１−ＩＰへ発呼することにより、ＩＰ電話端末Ｂを呼び出す（Ｓ４０８）。これに対し、ＩＰ電話端末Ｂが応答すると（Ｓ４０９）、ＩＰ電話端末Ｂと呼接続ゲートウェイ２との間で呼接続が確立する（Ｓ４１０）。次いで、呼接続ゲートウェイ２が呼接続ゲートウェイ１に応答を行うと（Ｓ４１１）、呼接続ゲートウェイ１，２間の呼接続が確立する（Ｓ４１２）。最後に、呼接続ゲートウェイ１がＩＰ電話端末Ａに応答を行うと（Ｓ４１３）、呼接続ゲートウェイ１とＩＰ電話端末Ａ 間の呼接続が確立する（Ｓ４１４）。以上の手順を経て、ＩＰ電話端末ＡとＩＰ電話端末Ｂは呼接続ゲートウェイ１，２を介して呼接続する（Ｓ４１５）。
【特許文献１】特開２００５−１２４０８６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、第１の端末（発信元）から、第１のゲートウェイ、第１のキャリア網、第２のゲートウェイを経て、さらに第３のゲートウェイ、第２のキャリア網、第４のゲートウェイを経て、第２の端末（着信先）に呼を着信させる技術は、開示されていない。
【０００７】
従来技術では、「第１のキャリア網は使用できるが、第２のキャリア網は使用できない第１の拠点」と「第１のキャリア網は使用できないが、第２のキャリア網は使用できる第２の拠点」との間で呼を接続することはできない。
【０００８】
そこで、本発明の目的は、「第１のキャリア網は使用できるが、第２のキャリア網は使用できない第１の拠点」と「第１のキャリア網は使用できないが、第２のキャリア網は使用できる第２の拠点」との間で呼接続を可能とすることにある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明の第１の特徴は、通信システムであって、（１）第１拠点側第１キャリア網宛先情報とセンター側第１キャリア網宛先情報を関連付けて記憶する第１拠点宛先変換情報記憶手段と、（２）センター側第２キャリア網宛先情報と第２拠点側第２キャリア網宛先情報を関連付けて記憶するセンター側宛先変換情報記憶手段と、（３）呼情報を記憶可能な呼情報記憶手段と、（４―１）発信元呼情報と前記第１拠点側第１キャリア網宛先情報と前記センター側第１キャリア網宛先情報を関連づけて、前記呼情報記憶手段に記憶させ、（４−２）第１キャリア網経由でセンターに呼情報特定情報を含む呼を発信させる第１拠点呼制御手段と、（５−１）前記第１拠点呼制御手段により発信された前記呼に含まれる呼情報特定情報をキーに前記呼情報記憶手段を参照して、前記呼にかかる前記発信元呼情報を特定し、（５−２）前記センター側宛先変換情報記憶手段を参照し、前記センター側第２キャリア網宛先情報宛先情報と前記第２拠点側第２キャリア網宛先情報を、前記発信元呼情報と関連付けて前記呼情報記憶手段に記憶させ、（５−３）第２キャリア網経由で呼情報特定情報を含む呼を発信させるセンター側呼制御手段と、（６）前記センター側呼制御手段により発信された呼に含まれる呼情報特定情報をキーに前記呼情報記憶手段を参照し、前記呼にかかる前記発信元呼情報を特定する第２拠点呼制御手段と、を具備することにある。
【００１０】
呼情報特定情報とは、呼情報を一意に特定する情報であって、例えば呼ＩＤが含まれる。呼情報特定情報は、単独では一意に特定できない情報の組合せであっても良い。例えば、発信元電話番号だけでは一意に特定できず、また着信先電話番号だけでは一意に特定できなくても、発信元電話番号と着信先電話番号との組合せによって一意に特定可能であればそのような組合せであっても良い。また、発信元呼情報とは、発信元を特定するための呼情報であって、発信元の電話番号、ＩＤや第１拠点呼制御手段によって制御されるＩＰ電話機に割り当てられた内線番号などが含まれる。
【００１１】
本発明の第２の特徴は、通信システムであって、（１）第１拠点側第１キャリア網中継器電話番号とセンター側第１キャリア網中継器電話番号を関連付けて記憶する第１拠点宛先変換情報記憶手段と、（２）センター側第２キャリア網中継器電話番号と第２拠点側第２キャリア網中継器電話番号を関連付けて記憶するセンター宛先変換情報記憶手段と、（３）呼情報を記憶可能な呼情報記憶手段と、（４−１）前記第１拠点宛先変換情報記憶手段から、前記第１拠点側第１キャリア網中継器電話番号と前記センター側第１キャリア網中継器電話番号を読み取り、（４−２）前記呼情報記憶手段に、発信元呼情報と前記第１拠点側第１キャリア網中継器電話番号と前記センター側第１キャリア網中継器電話番号を関連付けて記憶させ、（４−３）前記第１拠点側第１キャリア網中継器電話番号から前記センター側第１キャリア網中継器電話番号への呼の発信を指示する第１拠点呼制御手段と、（５）前記第１拠点呼制御手段から前記呼の発信を指示された場合に、第１キャリア網へ呼を発信可能な第１拠点側第１キャリア網中継器と、（６）前記第１拠点側第１キャリア網中継器から、前記第１キャリア網経由で前記呼を受信すると、前記第１拠点側第１キャリア網中継器電話番号と前記センター側第１キャリア網中継器電話番号を伝達可能なセンター側第１キャリア網中継器と、（７）前記センター側第１キャリア網中継器から、前記第１拠点側第１キャリア網中継器電話番号と前記センター側第１キャリア網中継器電話番号を伝達されると、（７−１）前記呼情報記憶手段から、前記第１拠点側第１キャリア網中継器電話番号と前記センター側第１キャリア網中継器電話番号に関連付けて記憶されている前記発信元呼情報を読み取り、（７−２）前記センター宛先変換情報記憶手段から、前記センター側第２キャリア網中継器電話番号と前記第２拠点側第２キャリア網中継器電話番号を読み取り、（７−３）前記呼情報記憶手段に、前記発信元呼情報と前記センター側第２キャリア網中継器電話番号と前記第２拠点側第２キャリア網中継器電話番号と着信先番号を関連付けて記憶させ、（７−４）前記センター側第２キャリア網中継器電話番号から前記第２拠点側第２キャリア網中継器電話番号への呼の発信を指示するセンター側呼制御手段と、（８）前記センター側呼制御手段から前記呼の発信を指示された場合に、第２キャリア網へ呼を発信可能なセンター側第２キャリア網中継器と、（９）前記センター側第２キャリア網中継器から、前記第２キャリア網経由で前記呼を受信すると、前記センター側第２キャリア網中継器電話番号と前記第２拠点側第２キャリア網中継器電話番号を伝達可能な第２拠点側第２キャリア網中継器と、（１０）第２拠点側第２キャリア網中継器から、センター側第２キャリア網中継器電話番号と第２拠点側第２キャリア網中継器電話番号を伝達されると、前記呼情報記憶手段から、前記センター側第２キャリア網中継器電話番号と前記第２拠点側第２キャリア網中継器電話番号に関連付けて記憶されている前記発信元呼情報と前記着信先番号を読み取る第２拠点呼制御手段と、を備えることにある。キャリア網には、ＮＴＴ（登録商標）などの通信キャリアが提供する回線網が含まれる。
【００１２】
また、本発明の通信システムは、公衆網経由で受信した呼の発信元電話番号を第１拠点側呼制御手段に伝達可能な公衆網第１拠点中継器をさらに具備し、発信元呼情報が、公衆網経由で公衆網第１拠点中継器に着信した呼の「発信元電話番号」と呼が着信した「公衆網第１拠点中継器の電話番号」を含むとしても良い。
【発明の効果】
【００１３】
本発明の第１の特徴によれば、第１拠点側から、第１キャリア網を経由して、センター側へ着信した呼の発信元呼情報は、呼情報記憶手段を介して、第１拠点呼制御手段からセンター側呼制御手段へ伝達される。そして、さらにセンター側から、第２キャリア網を経由して、第２拠点側へ転送された呼と共に発信元呼情報は、呼情報記憶手段を介して、センター側呼制御手段から第２拠点呼制御手段へ伝達される。
【００１４】
本発明の第２の特徴によれば、第１拠点側第１キャリア網中継器から、第１キャリア網を経由して、センター側第１キャリア網中継器へ着信した呼の発信元呼情報は、呼情報記憶手段を介して、第１拠点呼制御手段からセンター側呼制御手段へ伝達される。そして、さらにセンター側第２キャリア網中継器から、第２キャリア網を経由して、第２拠点側第２キャリア網中継器へ転送された呼と共に発信元呼情報は、呼情報記憶手段を介して、センター側呼制御手段から第２拠点呼制御手段へ伝達される。
【００１５】
これらの特徴によって「第１のキャリア網は使用できるが、第２のキャリア網は使用できない第１の拠点」と「第１のキャリア網は使用できないが、第２のキャリア網は使用できる第２の拠点」との間で呼を接続することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１６】
以下に図面に基づいて、本発明を実施するための最良の形態を説明する。なお、以下の説明は、単なる例示に過ぎず、本発明の技術的範囲は以下の説明によって限定されるものではない。
【００１７】
図１は、本発明の実施の形態に係る仮想内外線網システムの全体構成を示す図である。図１に示すように、回線側として、発信者番号通知サービスを有するキャリアＡサービス網２ａおよびキャリアＡサービス網２ａとのインターフェースを持ったキャリア網Ａゲートウェイ（Ｇ／Ｗ）１１ａ，１１ｂ、キャリアＢサービス網２ｂおよびキャリアＢサービス網２ｂとのインターフェースを持ったキャリア網Ｂゲートウェイ１６ａ，１６ｃ、顧客との接続の為の公衆回線網３、携帯網４および公衆回線網３とのインターフェースを持ったＰＳＴＮ網ゲートウェイ３１を備える。
【００１８】
端末側として、ＩＰ電話機１２ａ，１２ｂ，１２ｃ及びＰＢＸ（構内交換機）１３とのインターフェースを持ったＰＢＸゲートウェイ１４、ＰＢＸ１３に収容されたアナログ電話機（図示せず）を備え、また発着信業務用パソコン端末１５ａ，１５ｃ、パソコン端末１５とＳＩＰ(Session Initiation Protocol)電話システムを連動させるＣＴＩ(Computer Telephony Integration)サーバ１６０及び顧客DB１６１を備える。
【００１９】
ＳＩＰ電話システムは、呼制御装置１８０ａ，１８０ｂ，１８０ｃからアクセス可能な宛先変換ＤＢ１８１ａ，１８１ｂ，１８１ｃと外線番号ＤＢ１８３ａ，１８３ｂ，１８３ｃ、ＳＩＰの呼情報を管理する呼情報ＤＢ１９０及びそれらの機器をＩＰプロトコルで接続するＬＡＮ設備、遠隔の機器と接続する為のデータ系専用ＷＡＮ５ａ，５ｂから構成される。
【００２０】
図２は、顧客ＤＢに記憶されている顧客テーブル、宛先変換情報ＤＢに記憶されている中継ゲートウェイ決定テーブル、および外線番号ＤＢに記憶されている外線番号テーブルの内容を示す。
【００２１】
図２に示すように、顧客テーブルＴ１は、顧客の外線番号（例えば、０６−９９９９−９９９９）と営業店のキャリアＡ網ゲートウェイの外線番号（例えば、０６−７７７７−７７７７）とを関連付けて記憶する。
【００２２】
中継ゲートウェイ決定テーブルは、テーブルＴ２ａに示すように、転送先の内線番号（例えば、３０００）と中継先の外線番号（例えば、０３−６６６６−６６６６）と転送先の外線番号（例えば、０７−８８８８−８８８８）を関連付けて記憶し、またテーブルＴ２ｂに示すように、転送元の外線番号（例えば、０６−７７７７−８８８８）と中継先の外線番号（例えば、０６−７７７７−７７７７）と転送先の外線番号（例えば、０３−５５５５−５５５５）を関連付けて記憶する。
【００２３】
外線番号テーブルは、外線番号テーブルＴ３ａ，Ｔ３ｂ，Ｔ３ｃに示すように、宛先の外線番号（例えば、０３−５５５５−５５５５など）を記憶する。
【００２４】
図３は、呼情報ＤＢに記憶されている呼情報テーブルの内容を示す。図３に示すように、呼情報テーブルＴ１１は、呼ＩＤ（例えば、２００６０２２８００００１）とステータス（例えば、Ready：架電準備中、Outbound：架電中、Completed：呼制御完了）と発信元網ゲートウェイの外線番号（例えば、０６−７７７７−７７７７）と着信先網ゲートウェイの外線番号（例えば、０３−５５５５−５５５５）と着信先電話機ＩＤとしての内線番号（例えば、３００−３０００）とＰＳＴＮ網ゲートウェイの外線番号（例えば、０６−７７７７−８８８８）と発信元顧客外線番号（例えば、０６−９９９９−９９９９）とを関連付けて記憶する。
【００２５】
[実施の形態]
図４〜７は、本発明の実施の形態に係るバックアップセンター側、集中受発信業務センター（以下、業務センター）側および営業店側の処理の流れを各機器間で送受信される情報と共に示す図である。
【００２６】
図４〜７に基づいて、発信から通話開始までの一連の流れを説明する。まず、顧客電話機４１（外線番号０６−９９９９−９９９９）から営業店電話番号０６−７７７７−８８８８へ架電すると、ＰＳＴＮ網ゲートウェイ３１に着信する架電情報（発信者番号、着信番号）が営業店呼制御装置１８０ｂへ伝わる（ステップＳ１０１）。
【００２７】
営業店呼制御装置１８０ｂは、呼情報（発信者番号）をキーに顧客ＤＢ１６１に記憶されている顧客テーブルＴ１を検索する。顧客テーブルＴ１の顧客区分がセンター対応の場合、以下のセンター転送処理に入る（ステップＳ１０３）。「センター対応」とは、「業務センター対応」を意味する。しかし、「業務センター」が対応しきれない場合は、「バックアップセンター」が対応する。なお、営業店対応の場合、営業店内の電話機に呼を着信させる。顧客テーブルＴ１の顧客区分がセンター対応の場合、営業店呼制御装置１８０ｂは、宛先変換情報ＤＢ１８１ｂに記憶されている中継ゲートウェイ決定テーブルＴ２ｂを検索し、経由する営業店のキャリア網Ａゲートウェイ１１ｂ（外線番号０６−７７７７−７７７７）及び転送先であるセンター側のキャリア網Ａゲートウェイ１１ａ（外線番号０３−５５５５−５５５５）を決定する（ステップＳ１０５）。
【００２８】
営業店の呼制御装置１８０ｂは、架電情報を呼情報DB１９０に記憶されている呼情報テーブルＴ１１のＬ１１へ書き込み、現在のステータスとして架電準備中：Readyを付与する（ステップＳ１０７）。
【００２９】
営業店側呼制御装置１８０ｂは、営業店側キャリア網Ａゲートウェイ１１ｂに対してセンター側キャリア網Ａゲートウェイ１１ａ（外線番号０３−５５５５−５５５５）への発信を指示する（ステップＳ１０９）。
【００３０】
営業店側呼制御装置１８０ｂは、呼情報テーブルＴ１１のＬ１２に示すように、ステータスを架電中：OutBoundへ変更する（ステップＳ１１１）。
【００３１】
営業店キャリア網Ａゲートウェイ１１ｂ（外線番号０６−７７７７−７７７７）からキャリア網Ａ経由でセンター側キャリア網Ａゲートウェイ１１ａ（外線番号０３−５５５５−５５５５）へ着信する（ステップＳ１１３）。
【００３２】
呼情報（発信者番号、着信番号 ）が、センター側キャリア網Ａゲートウェイ１１ａから、センター側呼制御装置１８０ａへ伝えられる（ステップＳ１１５）。
【００３３】
センター側呼制御装置１８０ａは、呼情報（宛先番号）をキーに外線番号テーブルＴ３ｂを検索する。該当番号が存在した場合、呼情報（発信者番号）をキーに呼情報DB１９０を検索し、顧客電話機４１（０６−９９９９−９９９９）から営業店キャリアＡ網ゲートウェイ１１ｂ（０６−７７７７−７７７７）経由センター宛の通話であることが確認される（ステップＳ１１７）。
【００３４】
センター側呼制御装置１８０ａは、ＣＴＩサーバ１６０に対して適切なオペレータのＩＰ電話機の呼び出し要求をかける（ステップＳ１１９）。
【００３５】
ＣＴＩサーバ１６０は、通話中でないＩＰ電話機を抽出し、抽出された（つまり、通話中でない）ＩＰ電話機を担当しているオペレータに関して予め登録されているスキルレベルに基づいて、呼を着信させるのに適したＩＰ電話機かを判断する。業務センターのＩＰ電話機が全て通話中か又は通話中でないＩＰ電話機を担当しているオペレータのスキルレベルが要求されるレベルに達していない場合、つまり業務センターに受付可能なオペレータがいない場合、ＣＴＩサーバ１６０は、バックアップセンターの適切なＩＰ電話機１２ｃ（本実施形態では内線番号３０００とする）の呼び出し要求をセンター側呼制御装置１８０ａにかけ、呼制御装置１８０ａは以下のバックアップセンター転送処理に入り、同時にＣＴＩサーバ１６０は該当オペレータの端末に呼の情報を伝える（ステップＳ１２１）。なお、業務センターに受付可能なオペレータがいる場合、業務センター内の電話機に呼を着信させる。また、バックアップセンターにおいても、業務センターと同様な方法で（通話中か否か、及びオペレータのスキルレベルに基づいて）、着信先となる電話機が決定される。
【００３６】
センター側呼制御装置１８０ａは、宛先変換情報ＤＢ１８１ａに記憶されている中継ゲートウェイ決定テーブルＴ２ａを検索し、内線番号３０００に関連付けられているバックアップセンター側キャリア網Ｂゲートウェイ１６ｃの外線番号０７−８８８８−８８８８を取得し、また経由するゲートウェイ外線番号としてセンター側キャリア網Ｂゲートウェイ１６ａの外線番号０３−６６６６−６６６６を取得する（ステップＳ１２３）。
【００３７】
次にセンター側呼制御装置１８０ａは、これら内線番号３０００と外線番号０７−８８８８−８８８８と外線番号０３−６６６６−６６６６とを関連付けて呼情報DB１９０に記憶されている呼情報テーブルＴ１１のＬ１３へ書き込み、ステータスとして「架電準備中:Ready」を付与する（ステップＳ１２５）。
【００３８】
また、センター側呼制御装置１８０ａは、センター側キャリア網Ｂゲートウェイ１６ａに対してバックアップセンター側キャリア網Ｂゲートウェイ１６ｃへ架電するように指示する（ステップＳ１２７）。
【００３９】
さらに、センター側呼制御装置１８０ａは、呼情報テーブルＴ１１のＬ１４に示すように、ステータスを架電中：OutBoundへ変更する（ステップＳ１２９）。
【００４０】
センター側キャリア網Ｂゲートウェイ１６ａから、キャリアＢサービス網２ｂを経由して、バックアップセンター側キャリア網Ｂゲートウェイ１６ｃへ着信する（ステップＳ１３１）。
【００４１】
バックアップセンター側キャリア網Ｂゲートウェイ１６ｃから、呼情報（発信者番号、着信番号）がバックアップセンターの呼制御装置１８０ｃへ伝えられる（ステップＳ１３３）。
【００４２】
バックアップセンターの呼制御装置１８０ｃが呼情報（宛先番号）をキーに外線番号ＤＢ１８３ｃに記憶されている外線番号テーブルＴ３ｃを検索する。該当番号が存在した場合、呼情報（発信者番号）をキーに呼情報DB１９０に記憶されている呼情報テーブルＴ１１を検索する。そして、顧客電話機４１（０６−９９９９−９９９９）から営業店キャリアＡ網ゲートウェイ１１ｂ（０６−７７７７−７７７７）およびセンターキャリアＢ網ゲートウェイ１６ａ（０３−６６６６−６６６６）経由バックアップセンター内線電話機（３００−３０００）への通話であることが確認される（ステップＳ１３５）。バックアップセンターの呼制御装置１８０ｃ（第２拠点側呼制御手段）は、呼をバックアップセンターＩＰ電話機１２ｃへ着信させる。
【００４３】
バックアップセンター側呼制御装置１８０ｃは、呼情報テーブルＴ１１のＬ１５に示すように、呼情報DBのステータスを呼制御完了：completedに変更する（ステップＳ１３７）。このようにして、顧客電話機４１とＩＰ電話機１２ｃ（内線番号３０００）との間で呼が成立し、通話が開始される。
【００４４】
前記の実施形態によれば、キャリア網Ａとキャリア網Ｂとが異なるキャリアであっても発信元呼情報（電話機４１の外線番号）は着信先（ＩＰ電話機１２ｃ）へ伝達される。従って、業務センターがキャリア網Ａおよびキャリア網Ｂの両キャリア網を使用可能であれば良く、営業店がキャリア網Ａしか使用することができず、かつバックアップセンターがキャリア網Ｂしか使用できない場合であっても、顧客電話機４１から発信され公衆回線網を経由して営業店の公衆回線網ゲートウェイ３１に着信した呼を、（１）営業店側キャリア網Ａゲートウェイ１１ｂからキャリア網Ａを経由して業務センター側キャリア網Ａゲートウェイ１１ａへ転送し、（２）さらに業務センター側キャリア網Ｂゲートウェイ１６ａからキャリア網Ｂを経由してバックアップセンター側キャリア網Ｂゲートウェイ１６ｃへ転送し、バックアップセンターのＩＰ電話機１２ｃに着信させることができる。
【００４５】
これによって、キャリア網Ａしか使用することができない営業店と、キャリア網Ｂしか使用できないバックアップセンターとの間で呼を接続させることができる。
【００４６】
前記の実施形態においては、業務センターのオペレータが対応できない場合に、業務センター側で着信先となるバックアップセンターのＩＰ電話機の内線番号を決定するとした。しかし、業務センター側では着信先となる内線番号を決定せずに、バックアップセンター側で発信元情報（電話機４１の外線番号）などに基づいて決定しても良いことは言うまでもない。
【００４７】
また、前記の実施形態においては、呼をバックアップセンターへ転送するか否かを業務センターにおいて決定するとした。しかし、業務センターを経由してバックアップセンターへ呼を転送することを営業店において決定するとしても良い。
【００４８】
また、前記の実施形態においては、公衆回線網を経由して営業店に架かってきた電話を転送する場合について説明したが、営業店内のＩＰ電話機１２ｂから発信されキャリア網Ａを経由して業務センターに着信した呼も同様に、キャリア網Ｂを経由してバックアップセンターに転送できることも言うまでもない。
【００４９】
また、前記の実施形態においては、営業店呼制御装置１８０ｂは、業務センターに設置された顧客ＤＢ１６１にアクセスするとした。しかし、営業店に顧客ＤＢを設置し、営業店呼制御装置１８０ｂは営業店に設置された顧客ＤＢにアクセスするとしても良い。
【００５０】
また、前記の実施形態においては、営業店からキャリア網Ａを経由して業務センターへ、さらに業務センターからキャリア網Ｂを経由してバックアップセンターへ呼が転送されるとした。しかし、バックアップセンターからキャリア網Ｂを経由して業務センターへ、さらに業務センターからキャリア網Ａを経由して営業店へ呼を転送することも可能である。営業店からキャリア網Ａを経由して業務センターへ呼が転送される場合に営業店の宛先変換情報ＤＢ１８１ｂが果たした役割は、バックアップセンターからキャリア網Ｂを経由して業務センターへ呼が転送される場合は、バックアップセンターの宛先変換情報ＤＢ１８１ｃが果たすことになる。これによって、営業店からバックアップセンターへという方向のみならず、バックアップセンターから営業店へという方向であっても、異なる複数キャリアをまたいで通信可能となる。また、バックアップセンターと同様に、第２の営業店がキャリア網Ｂを経由して業務センターと接続されていれば、第１の営業店と第２の営業店とは、キャリア網Ａ、業務センター及びキャリア網Ｂを経由して双方向に通信可能となる。第２の営業店が使用するキャリア網はキャリア網Ｂである必要はなく、キャリア網Ｃであっても良い。
【００５１】
本発明によれば、中心となる拠点が複数のキャリアと契約し、各キャリアを使用可能となっていれば、それ以外の拠点は、中心となる拠点が使用可能なキャリアの内のいずれか１つと契約し使用可能とすれば、どの拠点とも（使用可能なキャリアが異なる拠点とも）中心となる拠点を経由することによって呼接続可能となる。このため、全拠点間での呼接続を可能とするために、全拠点が同じキャリアと契約する必要がない。
【図面の簡単な説明】
【００５２】
【図１】本発明の実施の形態に係る仮想内外線網システムの全体構成を示す図である。
【図２】顧客ＤＢに記憶されている顧客テーブル、宛先変換情報ＤＢに記憶されている中継ゲートウェイ決定テーブル、および外線番号ＤＢに記憶されている外線番号テーブルの内容を示す図である。
【図３】本発明の実施の形態に係る呼情報ＤＢに記憶されている呼情報テーブルの内容を示す図である。
【図４】本発明の実施の形態に係るバックアップセンター側、業務センター側および営業店側の処理の流れを各機器間で送受信される情報と共に示す図である。
【図５】本発明の実施の形態に係るバックアップセンター側、業務センター側および営業店側の処理の流れを各機器間で送受信される情報と共に示す図である（図４の続き）。
【図６】本発明の実施の形態に係るバックアップセンター側、業務センター側および営業店側の処理の流れを各機器間で送受信される情報と共に示す図である（図５の続き）。
【図７】本発明の実施の形態に係るバックアップセンター側、業務センター側および営業店側の処理の流れを各機器間で送受信される情報と共に示す図である（図６の続き）。
【図８】従来の呼接続シーケンスを示す図である。
【符号の説明】
【００５３】
２ａ…キャリアＡサービス網
２ｂ…キャリアＢサービス網
３…公衆回線網
４…携帯網
５ａ，ｂ…データ系ＷＡＮ
１１ａ…集中受発信業務センター側キャリア網Ａゲートウェイ（センター側第１キャリア網中継器）
１１ｂ…営業店側キャリア網Ａゲートウェイ（第１拠点側第１キャリア網中継器）
１２ａ，ｂ，ｃ…ＩＰ電話機
１３…構内交換機（ＰＢＸ）
１４…ＰＢＸゲートウェイ
１５ａ，ｃ…パソコン端末
１６ａ…集中受発信業務センター側キャリア網Ｂゲートウェイ（センター側第２キャリア網中継器）
１６ｂ…バックアップセンター側キャリア網Ｂゲートウェイ（第２拠点側第２キャリア網中継器）
１６０…ＣＴＩサーバ
１６１…顧客ＤＢ
１８０ａ…呼制御装置（センター側呼制御手段）
１８０ｂ…呼制御装置（第１拠点呼制御手段）
１８０ｃ…呼制御装置（第２拠点呼制御手段）
１８１ａ…宛先変換情報ＤＢ（センター宛先変換情報記憶手段）
１８１ｂ…宛先変換情報ＤＢ（第１拠点宛先変換情報記憶手段）
１８１ｃ…宛先変換情報ＤＢ
１８３ａ，ｂ，ｃ…外線番号ＤＢ
１９０…呼情報ＤＢ
【図１】
2007274466.tif 000003
【図２】
2007274466.tif 000004
【図３】
2007274466.tif 000005
【図４】
2007274466.tif 000006
【図５】
2007274466.tif 000007
【図６】
2007274466.tif 000008
【図７】
2007274466.tif 000009
【図８】
2007274466.tif 000010