(57)【要約】【課題】  通話時に留守番電話機能に対して発声することなく簡単にメッセージを受け手に伝達可能にする。【解決手段】  定型メッセージの記憶、再生を行う定型メッセージ記憶再生部８と、定型メッセージ記憶再生部８の動作を制御する記憶再生制御部７と、定型メッセージに関する動作選択肢を表示する表示部５と、定型メッセージの再生終了時に通信を切断する通信制御部９とを備える。記憶再生制御部７は、発呼した通話先の留守番電話機能に対応して、表示部５による動作選択肢の表示を行い、ユーザからの入力部６を介した選択指示に応じて定型メッセージ記憶再生部８により該当する定型メッセージを再生し、この再生した定型メッセージを音声情報として通話先に送信する。また、定型メッセージの再生が終了した際に通信を切断する。【選択図】  図１
2007019720.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
通話機能を有する通信端末装置であって、
入力されるメッセージを定型メッセージとして記憶する定型メッセージ記憶部と、
前記定型メッセージに関する動作選択肢を表示する表示部と、
前記定型メッセージを再生する定型メッセージ再生部と、
前記動作選択肢の選択指示を入力する指示入力部と、
通話先の留守番電話機能に対応して前記表示部による動作選択肢の表示を行い、前記選択指示に応じて前記定型メッセージ再生部により該当する定型メッセージを再生し、この再生した定型メッセージを音声情報として通話先に送信するメッセージ送信制御部と
を備える通信端末装置。
【請求項２】
請求項１記載の通信端末装置であって、
前記定型メッセージ記憶部は、前記定型メッセージとして音声情報のメッセージを記憶するものである通信端末装置。
【請求項３】
請求項１記載の通信端末装置であって、
前記定型メッセージ記憶部は、前記定型メッセージとして文字情報のメッセージを記憶するものであり、
前記定型メッセージ再生部は、前記文字情報の定型メッセージを音声情報に変換する機能を有する通信端末装置。
【請求項４】
請求項１から３のいずれか記載の通信端末装置であって、
前記送信する定型メッセージに関する通話先情報と日時情報を含む送信履歴情報を記憶する送信履歴記憶部と、
前記送信履歴情報を文字情報と音声情報の少なくとも一方により再生する送信履歴再生部と
を備える通信端末装置。
【請求項５】
発信元の通信端末から通話先へのメッセージを記憶して提供する伝言メッセージサービスシステムであって、
前記メッセージに用いる定型メッセージを記憶する定型メッセージ記憶部と、
前記通話先に対するメッセージを記憶する伝言メッセージ記憶部と、
前記定型メッセージに関する動作選択肢を前記通信端末に提供する選択情報提供部と、
前記通信端末からの選択指示に応じて、該当する定型メッセージを通話先への伝言メッセージとして前記伝言メッセージ記憶部に記憶する伝言メッセージ受付制御部と
を備える伝言メッセージサービスシステム。
【請求項６】
請求項５記載の伝言メッセージサービスシステムあって、
前記通話先への伝言メッセージを文字情報に変換する文字情報変換部と、
前記伝言メッセージに関する発信元情報と日時情報を含む履歴情報を付加し、前記伝言メッセージの内容を示す電子メールを作成する電子メール作成部と、
前記作成した電子メールを前記通話先の所定の宛先に配信する電子メール配信部と
を備える伝言メッセージサービスシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、有線回線または無線回線を用いる電話機等の通信端末装置、及び留守番電話サービスシステム等の伝言メッセージサービスシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
有線回線を用いる有線電話機や無線回線を用いる携帯電話機等の無線電話機では、電話の受け手が留守をしているため応答出来ない場合や他に優先することがあり応答したくない場合等において、電話の掛け手の要件を録音する機能や方法として、留守番電話機能が一般的に多用されている（例えば、特許文献１参照）。また、電話の掛け手と受け手を中継する電話事業者では、留守番電話サービスとして、電話の掛け手の要件を録音し受け手へ伝える機能や方法も一般的に多用されている。
【０００３】
留守番電話機能は、一般的に図１５で示すような手順をとる。まず、電話の受け手は、予め電話機の留守番電話機能を使用することを設定しており、掛け手からの着信があり通信が開始すると、電話機は受け手が電話に出ることができないという旨と要件の発声を促す音声案内を開始する（ステップＳ１０１）。なお、メッセージの再生までにある一定の時間をおいてこの間に電話に出れば通常の通話を行うことができるものもある。
【０００４】
次に、電話機は録音開始を知らせる合図として電子音を鳴らすとともに録音を開始する（ステップＳ１０２）。なお、通信開始と同時に録音を開始しているなど、これ以前に録音を開始する機能を有する電話機もある。次いで、電話の掛け手はメッセージを発声する（ステップＳ１０３）。電話機は録音可能な一定時間を経過すると録音終了を知らせる電子音を鳴らすとともに録音を終了する（ステップＳ１０４）。このとき、電話機は掛け手のメッセージとともに日時などの情報を保持し、これにより電話の掛け手は伝言の要領でメッセージを受け手の電話機に記憶することができる。なお、通信は、掛け手による切断が起きた場合、もしくは電話機の録音が終了したことにより終了する。
【０００５】
受け手側の電話機は、上記留守番電話機能によって通信時に録音した内容がある場合、表示やランプの点滅などによって受け手に伝える。受け手が録音した内容の再生を指定すると、電話機は録音した内容と日時等を再生する。これにより、受け手は掛け手が伝達したいメッセージを電話に出ること無く確認することができる。
【０００６】
また、留守番電話機能を有する携帯無線電話装置において、電話の掛け手からの留守番電話メッセージを音声データに変換し、変換した音声データを電子メールに添付して予め設定した電子メールアドレスへ送信するようにしたものが提案されている（特許文献２参照）。
【０００７】
【特許文献１】特開平１１−３０８３３０号公報
【特許文献２】特開２００３−２３４８４１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
しかしながら、前述の一般的な留守番電話機能や方法では、受け手が直接応答しない状況であるため、掛け手はメッセージを話しづらくなる事情があり、リアルタイムで伝えたかった感情は機械相手の味気ないメッセージになりがちで、ぎこちなくなってしまう。さらには、何も話さず通話を終了してしまうこともある。これにより、電話機は無言のメッセージを蓄積することになり、記憶容量を無駄に使用してしまうという問題がある。また、電話の受け手は蓄積されたものが無言なのか音声があるのかが分からないため、メッセージを再生して確認するために無駄に時間を使ってしまうという問題がある。また、電話の受け手は無言のメッセージを受け取ることになり、掛け手が何を伝えたかったのかを想像し不要な心配をしてしまう問題がある。
【０００９】
本発明は、上記事情に鑑みてなされたもので、通話時に留守番電話機能に対して発声することなく簡単にメッセージを受け手に伝達することが可能である通信端末装置及び伝言メッセージサービスシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明の通信端末装置は、通話機能を有する通信端末装置であって、入力されるメッセージを定型メッセージとして記憶する定型メッセージ記憶部と、前記定型メッセージに関する動作選択肢を表示する表示部と、前記定型メッセージを再生する定型メッセージ再生部と、前記動作選択肢の選択指示を入力する指示入力部と、通話先の留守番電話機能に対応して前記表示部による動作選択肢の表示を行い、前記選択指示に応じて前記定型メッセージ再生部により該当する定型メッセージを再生し、この再生した定型メッセージを音声情報として通話先に送信するメッセージ送信制御部とを備えるものである。
【００１１】
これにより、通話先が留守番電話機能で応答した場合に、この通信端末装置を利用する掛け手においては予め設定した定型メッセージを選択して送信することができるので、その場では発声することなく簡単にメッセージを伝達することが可能となる。また、例えば定型メッセージの再生終了とともに通信を切断するようにすれば、定型メッセージが終了するまで待つ必要がなく、手間や時間をかけずにメッセージを伝達できる。一方、通話先（受け手）においては、長い無音部分や無言のメッセージが記憶されることが無く、効率良く記憶容量を使用でき、かつ伝言内容確認のための再生時間を短くすることが可能である。
【００１２】
また、本発明は、上記の通信端末装置であって、前記定型メッセージ記憶部は、前記定型メッセージとして音声情報のメッセージを記憶するものとする。
これにより、音声による定型メッセージの記憶、再生等を行い、メッセージを簡便に通話先へ伝達することができる。
【００１３】
また、本発明は、上記の通信端末装置であって、前記定型メッセージ記憶部は、前記定型メッセージとして文字情報のメッセージを記憶するものであり、前記定型メッセージ再生部は、前記文字情報の定型メッセージを音声情報に変換する機能を有するものとする。
これにより、文字入力にて定型メッセージの記憶、編集、再生等を行い、メッセージを簡便に通話先へ伝達することができる。このため、発声することなくメッセージの設定が可能であり、また、メッセージの内容を文字情報として確認することが可能となる。
【００１４】
また、本発明は、上記いずれかの通信端末装置であって、前記送信する定型メッセージに関する通話先情報と日時情報を含む送信履歴情報を記憶する送信履歴記憶部と、前記送信履歴情報を文字情報と音声情報の少なくとも一方により再生する送信履歴再生部とを備えるものとする。
これにより、定型メッセージに関する日時、送信相手、送信内容等の送信履歴を確認可能となる。
【００１５】
本発明の伝言メッセージサービスシステムは、発信元の通信端末から通話先へのメッセージを記憶して提供する伝言メッセージサービスシステムであって、前記メッセージに用いる定型メッセージを記憶する定型メッセージ記憶部と、前記通話先に対するメッセージを記憶する伝言メッセージ記憶部と、前記定型メッセージに関する動作選択肢を前記通信端末に提供する選択情報提供部と、前記通信端末からの選択指示に応じて、該当する定型メッセージを通話先への伝言メッセージとして前記伝言メッセージ記憶部に記憶する伝言メッセージ受付制御部とを備えるものである。
【００１６】
これにより、発信元（掛け手）の通信端末においては、伝言メッセージサービスシステムが提供する定型メッセージを選択するだけで、発声することなく簡単にメッセージを受け手に伝達することが可能である。一方、伝言メッセージサービスシステムにおいては、発信元が選択した定型メッセージを通話先（受け手）に対応付けて記憶でき、不必要な無音部分等を録音することなく、記憶容量を有効に使用できる。受け手側では、伝言メッセージサービスシステムにアクセスしてメッセージ再生等を行うことで、効率良く留守番メッセージを確認することが可能となる。
【００１７】
また、上記の伝言メッセージサービスシステムであって、前記通話先への伝言メッセージを文字情報に変換する文字情報変換部と、前記伝言メッセージに関する発信元情報と日時情報を含む履歴情報を付加し、前記伝言メッセージの内容を示す電子メールを作成する電子メール作成部と、前記作成した電子メールを前記通話先の所定の宛先に配信する電子メール配信部とを備えるものとする。
【００１８】
これにより、メッセージを元に電子メールを作成して所定の宛先に送信することで、受け手側では、伝言メッセージサービスシステムにその都度アクセスすることなく、簡便にメッセージを確認することが可能である。また、音声での確認方法以外に、電子メールの文字情報として伝言メッセージを受けることができるので、再生時に聞き漏らす等の不具合を防止できる。
【発明の効果】
【００１９】
本発明によれば、通話時に留守番電話機能に対して発声することなく簡単にメッセージを受け手に伝達することが可能である通信端末装置及び留守番電話サービスシステムを提供できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２０】
本実施形態では、留守番電話機能に対応するための通話が可能な通信端末装置、及び留守番電話サービスシステム等として用いられる伝言メッセージサービスシステムの構成例を示す。
【００２１】
（第１の実施形態）
図１は本発明の第１の実施形態に係る通信端末装置の構成を示すブロック図である。通信端末装置は、携帯電話機や固定電話機など、無線回線や有線回線を用いる電話機などの通信端末に適用されるものである。
【００２２】
第１の実施形態に係る通信端末装置は、通信状態において受信信号を受話の電気信号に変換する受話音声処理部１と、電気信号を音声に変換する受話部２と、音声を電気信号に変換する送話部３と、通信状態において送話の音声信号を送信信号に変換する送話音声処理部４とを備える。また、通信端末装置は、表示部５、入力部６、記憶再生制御部７、定型メッセージ記憶再生部８、通信制御部９を備えて構成される。
【００２３】
定型メッセージ記憶再生部８は、メモリ及び信号処理部を有して構成されるもので、定型メッセージ記憶部及び定型メッセージ再生部の機能を有し、送話部３から入力される音声情報による定型メッセージを記憶、再生する。記憶再生制御部７は、メッセージ送信制御部の機能を有し、プロセッサ等と、このプロセッサ等で動作する動作制御用の処理プラグラム等とによって実現されるもので、定型メッセージの記憶動作と再生動作を切替える制御を行う。表示部５は、液晶ディスプレイ等の表示装置を有して構成され、記憶再生制御部７からの制御により、文字等で表現した動作選択肢の画面等を表示する。入力部６は、操作スイッチ等を有して構成され、指示入力部の機能を有するもので、ユーザからの操作指示を入力し、動作選択肢を選択するための操作入力等を行う。通信制御部９は、プロセッサ等と、このプロセッサ等で動作する通信制御用の処理プラグラム等とによって実現されるもので、通信状態において定型メッセージの再生が終了した際に通信を切断する等の通信制御処理を行う。
【００２４】
図２は第１の実施形態に係る通信端末装置の動作手順を示すフローチャートである。図１及び図２を用いて通信端末装置の動作を説明する。
【００２５】
初めに、ユーザがオフフックするなどの通信開始操作により、通信制御部９が通信相手先（通話先である電話の受け手）へ発呼して通話先との間の通信を開始し、通常の音声での通話が可能な状態になる（ステップＳ１１）。なお、通信を切断したい場合は、ユーザが受話器を置いたり、切断ボタンを押すなどの通信終了操作によって通信切断の指示がなされると（ステップＳ１２）、この操作に応じて通信制御部９が通信を切断し、通信終了にすることができる。
【００２６】
次に、発呼して接続した通話先の相手が留守番電話であり、音声案内とともに伝言メッセージの発声を促してきた場合などに、記憶再生制御部７は、定型メッセージの発信を行うかどうかを判断する（ステップＳ１３）。この判断は、例えば予めユーザ等により設定された設定情報などに基づいて行う。なおこのとき、表示部５に定型メッセージの発信の有無の入力画面を表示し、ユーザからの入力部６の操作入力によって定型メッセージの発信の可否を判断してもよい。
【００２７】
定型メッセージを発信する場合は、表示部５に定型メッセージの選択画面を表示する。ここで、ユーザが表示部５を見ながら入力部６を操作して定型メッセージの選択入力を行うことで、定型メッセージの選択が行われ、選択結果が記憶再生制御部７に入力される（ステップＳ１４）。そして、記憶再生制御部７は、定型メッセージの再生を開始し、定型メッセージ記憶再生部８により選択された定型メッセージの再生が行われる（ステップＳ１５）。
【００２８】
次に、記憶再生制御部７は、定型メッセージの再生終了後に通信を切断するかどうかを判断する（ステップＳ１６）。この判断は、例えば予めユーザ等により設定された設定情報などに基づいて行う。なおこのとき、表示部５に定型メッセージ再生後の通信切断の有無の入力画面を表示し、ユーザからの入力部６の操作入力によって通信切断の可否を判断してもよい。定型メッセージの再生終了後に通信を自動的に終了させる場合は、定型メッセージ記憶再生部８による定型メッセージの再生が終了すると（ステップＳ１７）、通信制御部９が通信を切断し、通信終了となる。一方、定型メッセージの再生終了後に通信を切断しない場合は、ステップＳ１１に戻って通話を継続する。
【００２９】
なお、定型メッセージの再生終了後に通信を切断する方法として、二つ折り型やスライド型などの開閉可能な電話機の筐体を閉じる動作と連動して通信切断するような設定を行うこともできる。
【００３０】
図３は表示部５における定型メッセージ設定画面の画面表示の一例を示す図である。この図３を用いて、記憶再生制御部７によるメッセージ再生及び録音の設定動作とこのときのユーザによる操作の具体例を説明する。ここで、メッセージ再生の設定動作は、通話動作の前に事前に録音メッセージの確認を行う場合や、実際の通話時にメッセージを再生する場合などに行うものである。メッセージ録音の設定動作は、通話動作の前に事前に行うものである。
【００３１】
記憶再生制御部７は、表示部５に定型メッセージ設定画面として、「メッセージの再生」と「メッセージの録音」の選択用画面を表示し、それぞれメッセージ１、メッセージ２、メッセージ３、…等の選択肢を表示する。ここでは、メッセージは複数個設け、それぞれ選択的に再生と録音ができるようにする。ユーザが入力部６で選択操作することで、録音または再生するメッセージの選択がなされる。「メッセージの録音」のいずれかのメッセージが選択されると、当該メッセージの録音機能が起動する。また、「メッセージの再生」のいずれかのメッセージが選択されると、当該メッセージの再生機能が起動する。
【００３２】
図４は録音機能の具体的動作の一例を示すフローチャートである。ユーザが、図３に示した表示部５の定型メッセージ設定画面を見て、この画面上で録音メニューの「メッセージ１」を入力部６で選択すると（ステップＳ２１）、この操作入力に応じて、記憶再生制御部７の制御によって録音動作が開始される（ステップＳ２２）。そして、ユーザが送話部３のマイクに向けて定型メッセージを発声すると（ステップＳ２３）、入力されたメッセージが定型メッセージ記憶再生部８により記憶される。そして、所定時間の経過、またはユーザによる終了操作によって、録音動作を終了する（ステップＳ２４）。
【００３３】
図５は再生機能の具体的動作の一例を示すフローチャートである。ユーザが、図３に示した表示部５の定型メッセージ設定画面を見て、この画面上で再生メニューの「メッセージ２」を入力部６で選択すると（ステップＳ３１）、この操作入力に応じて、記憶再生制御部７の制御によって再生動作が開始される（ステップＳ３２）。そして、定型メッセージ記憶再生部８により選択された定型メッセージが再生され、受話部２のスピーカから発声されてユーザが聞くことができる（ステップＳ３３）。ここで、通信状態において定型メッセージの再生を行うと、この定型メッセージが送話音声処理部４で送信信号に変換されて通話先に送信される。そして、定型メッセージが終わりまで再生されると、記憶再生制御部７により再生動作を終了するとともに、再生の終了が通信制御部９へ伝達され、通信制御部９が通信を切断する（ステップＳ３４）。
【００３４】
第１の実施形態では、定型メッセージを録音しておき、通話先の留守番電話機能が応答した場合に定型メッセージを再生することで、通話時に留守番電話機能に対して発声することなく、簡単にメッセージを受け手に伝達することが可能である。このため、電話の掛け手が機械相手に話す必要が無く、何も話さず通話を終了するようなことを防止できる。したがって、受け手の電話機では長い無音部分や無言のメッセージを蓄積して記憶容量を無駄に使用するようなことも無く、メッセージの記憶容量を有効に使用できる。また、電話の受け手は無言のメッセージを含んだメッセージ全体を再生して確認するなど、無駄な時間を使うことなく、効率良く留守番メッセージを確認することが可能となる。
【００３５】
（第２の実施形態）
図６は本発明の第２の実施形態に係る通信端末装置の構成を示すブロック図である。
【００３６】
第２の実施形態に係る通信端末装置は、上述した第１の実施形態の構成に加えて、定型メッセージ文字記憶部１０を備え、これに伴い記憶再生制御部１７と定型メッセージ記憶再生部１８の機能を追加したものである。その他の第１の実施形態と同様の構成要素については、同一符号を付して説明を省略し、ここでは異なる部分について説明する。
【００３７】
定型メッセージ文字記憶部１０は、入力部６により文字情報として入力される定型メッセージを記憶する。記憶再生制御部１７は、定型メッセージ文字記憶部１０に記憶された文字情報の内容を表示部５に表示させる。定型メッセージ記憶再生部１８は、定型メッセージ文字記憶部１０に記憶された文字情報を音声情報に変換し再生する。
【００３８】
図７は表示部５における定型メッセージ設定画面の画面表示の一例を示す図である。この図７を用いて、記憶再生制御部１７によるメッセージ再生、入力及び編集の設定動作とこのときのユーザによる操作の具体例を説明する。ここで、メッセージ再生の設定動作は、通話動作の前に事前に記憶メッセージの確認を行う場合や、実際の通話時にメッセージを再生する場合などに行うものである。メッセージ入力及び編集の設定動作は、通話動作の前に事前に行うものである。
【００３９】
記憶再生制御部１７は、表示部５に定型メッセージ設定画面として、「メッセージの再生」と「メッセージの入力・編集」の選択用画面を表示し、それぞれメッセージ１、メッセージ２、…等の文字情報の内容を表示する。ここでは、メッセージは複数個設け、それぞれ選択的に再生と入力・編集ができるようにする。メッセージの例として「○○です。また、連絡します。」や「○○です。折り返し連絡下さい。」などがある。
【００４０】
「メッセージの入力・編集」のいずれかのメッセージが選択されると、当該メッセージの文字入力や編集を行う画面に切り替わり、ユーザの操作によって入力部６よりメッセージの入力、編集を行う動作に移行する。入力や編集を行った文字情報の定型メッセージは定型メッセージ文字記憶部１０に記憶される。
【００４１】
また、「メッセージの再生」のいずれかのメッセージが選択されると、当該文字情報のメッセージが定型メッセージ文字記憶部１０から読み出され、定型メッセージ記憶再生部１８により音声情報に変換されて再生され、受話部２のスピーカから発声されてユーザが聞くことができる。ここで、通信状態において定型メッセージの再生を行うと、この定型メッセージが送話音声処理部４で送信信号に変換されて通話先に送信される。
【００４２】
第２の実施形態では、定型メッセージを文字情報で記憶し、通話先の留守番電話機能が応答した場合に定型メッセージを音声情報に変換して再生することで、通話時に留守番電話機能に対して発声することなく、簡単にメッセージを受け手に伝達することが可能である。また、発声する必要が無いので、発声がしにくい場所や環境など、周囲の状況に左右されることなくメッセージの設定が可能となる。また、定型メッセージの内容を文字情報として確認することができるので、受話部を耳につけることやイヤホンで聞く必要がなくなる。
【００４３】
（第３の実施形態）
図８は本発明の第３の実施形態に係る通信端末装置の構成を示すブロック図である。
【００４４】
第３の実施形態に係る通信端末装置は、上述した第１及び第２の実施形態の構成に加えて、送信履歴記憶部の機能を有する送信履歴記憶再生部１１を備え、これに伴い記憶再生制御部２７に送信履歴再生部の機能を追加したものである。その他の第１及び第２の実施形態と同様の構成要素については、同一符号を付して説明を省略し、ここでは異なる部分について説明する。
【００４５】
送信履歴記憶再生部１１は、通信状態において、定型メッセージを再生し送信した履歴を記憶する。その際、通話先の電話番号などの情報と送信した日時情報とを付加して記憶する。送信履歴の再生は、音声で行う場合は受話部２により発声して聞くことができ、文字情報で行う場合は表示部５に表示して閲覧することができる。
【００４６】
図９は表示部５における定型メッセージ送信履歴の画面表示の一例を示す図である。記憶再生制御部２７は、送信履歴記憶再生部１１に記憶された送信履歴情報を、表示部５に定型メッセージの送信履歴画面として表示させる。送信履歴としては、図９に示すように、通信日時、通話先、送信した定型メッセージの内容などの情報を時系列に表示したりする。
【００４７】
第３の実施形態では、定型メッセージを通話先に送信した際の履歴を記憶して表示することで、過去に送信したメッセージに関する日時、送信相手、送信内容等を確認することができる。これにより、勘違いや行き違い等を防ぐことができる。
【００４８】
（第４の実施形態）
図１０は本発明の第４の実施形態に係る留守番電話サービスシステムの構成を示すブロック図である。留守番電話サービスシステムは、伝言メッセージサービスシステムの一種であり、携帯電話や固定電話の通信事業者などが提供する留守番電話サービスを実現するものである。なお、各種用途に応じて他のメッセージ伝送にも応用可能である。
【００４９】
電話機等の通信端末２１は、携帯電話事業者網２２や有線電話事業者網２３と繋がり、留守番電話サービスシステム３０に接続している。この通信端末２１は、電話の掛け手（発信元）の通信端末となる。留守番電話サービスシステム３０は、各事業者網と接続するための入出力部３１と、選択情報提供部及び伝言メッセージ受付制御部の機能を実現する留守番電話制御部３２と、伝言メッセージ記憶部の機能を有する伝言メッセージ記憶再生部３３と、定型メッセージ記憶部の機能を有する定型メッセージ記憶再生部３４とを備えている。伝言メッセージ記憶再生部３３は、留守番設定をした各ユーザごとのメッセージ記憶領域を有しており、各ユーザに対応付けて伝言メッセージが記憶される。
【００５０】
図１１は第４の実施形態に係る留守番電話サービスシステムの動作手順を示すフローチャートである。図１０及び図１１を用いて留守番電話サービスシステムの動作を説明する。
【００５１】
初めに、留守番電話制御部３２は、電話の掛け手が利用する通信端末２１から留守番応答設定された通話先（受け手）のユーザに発呼がなされ、通信が開始すると、留守番電話の音声案内を開始する（ステップＳ４１）。次に、留守番電話制御部３２は、定型メッセージの利用が選択されたかどうかを判断する（ステップＳ４２）。この判断は、例えば掛け手のユーザによる通信端末２１の操作指示などに基づいて行う。なおこのとき、通信端末２１の表示部に定型メッセージの利用の有無の入力画面を表示し、入力部でユーザからの操作入力を受け付ける。
【００５２】
定型メッセージの利用が選択された場合は、定型メッセージ記憶部３４に記憶している複数の定型メッセージの選択肢を再生する（ステップＳ４３）。そして、定型メッセージが選択されたか否かを判断する（ステップＳ４４）。このとき、掛け手が通信端末２１の入力部の番号ボタンなどの操作により所望の定型メッセージの選択指示を送信すると、留守番電話制御部３２はこの選択指示に基づいて選択結果を判断する。定型メッセージが選択された場合は、留守番電話制御部３２は、選択された定型メッセージに掛け手の電話番号などの発信元情報と日時情報を付加し、この内容を伝言メッセージとして、伝言メッセージ記憶再生部３３における指定された受け手のユーザのメッセージ記憶領域に記憶する（ステップＳ４５）。
【００５３】
なお、ステップＳ４２で定型メッセージの利用が選択されなかった場合、及び、ステップＳ４４で定型メッセージが選択されなかった場合は、メッセージ録音の合図とともに録音が開始される、通常の留守番電話機能のメッセージ録音を行う（ステップＳ４６）。そして、録音した音声メッセージに発信元情報と日時情報を付加し、この内容を伝言メッセージとして、指定された受け手のユーザのメッセージ記憶領域に記憶する（ステップＳ４７）。
【００５４】
図１２は留守番電話サービスシステム３０における具体的な動作例を示すものであり、掛け手が通信端末を使用して音声情報と番号ボタンを用いて操作する一例である。
【００５５】
初めに、留守番電話サービスシステム３０の留守番電話制御部３２は、定型メッセージ伝達サービスを利用する場合は「いち」の番号ボタンを押すように案内する（ステップＳ５１）。この際、定型メッセージ記憶再生部３４などに記憶した音声情報を読み出し、電話の掛け手の通信端末２１へ送信する。次に、掛け手は「いち」に該当する通信端末２１の番号ボタン「１」を押下する（ステップＳ５２）。これにより、通信端末２１から「１」のトーン信号による選択指示が留守番電話制御部３２へ送信される。
【００５６】
次に、留守番電話制御部３２は、定型メッセージの選択肢を再生し、いずれかの番号ボタンの入力を案内する（ステップＳ５３）。この際、定型メッセージ記憶再生部３４などに記憶した音声情報を読み出し、電話の掛け手の通信端末２１へ送信する。これに応じて、掛け手は「に」の「折り返し連絡下さい。」に該当する通信端末２１の番号ボタン「２」を押下する（ステップＳ５４）。これにより、通信端末２１から「２」のトーン信号による選択指示が留守番電話制御部３２へ送信される。最後に留守番電話制御部３２は、掛け手により選択された内容を反復して再生して案内を送信し、選択された定型メッセージの情報を伝言メッセージ記憶再生部３３に記憶する（ステップＳ５５）。
【００５７】
第４の実施形態では、留守番電話サービスシステムにおいて電話の掛け手からの定型メッセージの選択を受け付けて、選択された定型メッセージの情報を記憶することで、掛け手の通信端末においては、留守番電話サービスシステムが提供する定型メッセージを選択するだけで、発声することなく簡単にメッセージを受け手に伝達することが可能である。一方、留守番電話サービスシステム側では、掛け手の選択した定型メッセージに掛け手の電話番号などの発信元情報と日時情報を付加して受け手のユーザごとに記憶することができ、不必要な無音部分を録音することなく、記憶容量を有効に使用できる。受け手側では、留守番電話サービスシステムにアクセスしてメッセージ再生等を行うことで、掛け手の電話番号などの発信元情報と日時とともに定型メッセージの内容を聞くことができ、不必要に長い無音部分が再生されるなどの無駄を無くすことができる。このため、効率良く留守番メッセージを確認することが可能となる。
【００５８】
なお、上述した第１〜第３の実施形態と第４の実施形態とを組み合わせて、ステップＳ４６で通常の留守番電話機能のメッセージ録音を行う際に、通信端末２１から送信された定型メッセージを受信して記憶するようなことも可能である。
【００５９】
（第５の実施形態）
図１３は本発明の第５の実施形態に係る留守番電話サービスシステムの構成を示すブロック図である。
【００６０】
第５の実施形態に係る留守番電話サービスシステム４０は、上述した第４の実施形態の構成に加えて、文字情報変換部の機能を持つ音声文字変換部４５と電子メール作成部４６とを備え、これに伴い留守番電話制御部４２に電子メール配信部の機能を追加したものである。その他の第４の実施形態と同様の構成要素については、同一符号を付して説明を省略し、ここでは異なる部分について説明する。
【００６１】
音声文字変換部４５は、伝言メッセージ記憶再生部３３及び定型メッセージ記憶再生部３４に記憶されたメッセージの音声情報を文字情報に変換し、電子メール作成部４６に出力する。電子メール作成部４６は、入力された文字情報を元に電子メールを作成する。留守番電話制御部４２は、当該メッセージの受け手に対応するユーザ宛に電子メールを送信する。
【００６２】
図１４は送信された電子メールを受け手が使用する端末の表示部に表示した電子メール画面の画面表示の一例を示す図である。この例では、電子メールの文字情報として、日時、送信元（留守番電話サービスセンター）、標題（メッセージの伝達）とともに、メール本文にメッセージの日時、発信元（電話の掛け手）、メッセージ内容が表示される。この際、留守番電話制御部４２は、受け手側の留守番電話機能の設定に基づき、メール送信の設定がなされている場合は、選択された定型メッセージの内容を伝言メッセージ記憶再生部３３の該当ユーザのメッセージ記憶領域に記憶するとともに、この定型メッセージを文字情報に変換して電子メール作成部４６で電子メールを作成する。そして、作成した電子メールを入出力部３１を介して設定された該当ユーザのアドレス宛に送信する。
【００６３】
第５の実施形態では、留守番電話サービスシステムは、掛け手から預かったメッセージを文字情報に変換して電子メール化することができ、留守番電話サービスシステムに登録している該当ユーザ宛に送ることができる。また、メッセージを元に電子メールを作成して所定の宛先に送信することで、受け手側では、留守番電話サービスシステムにその都度アクセスすることなく、簡便にメッセージを確認することが可能である。また、音声での確認方法以外に、電子メールの文字情報として伝言メッセージを受けることができるので、再生時に聞き漏らすことがなくなる。
【００６４】
上述したように、本実施形態によれば、通話先が留守番電話の設定になっており伝言メッセージの発声を促された場合に、電話の掛け手が通話時に発声することなく予め登録しておいた定型メッセージを簡便に受け手に伝達することができる。これによって、掛け手の手間を省くとともに、メッセージ記憶時に無言メッセージなどの不要なメッセージの記憶を削減できる。このため、受け手側の端末や留守番電話サービスセンターなどでのメッセージ記憶容量を削減でき、装置の記憶容量を有効に使用できるとともに、電話の受け手にとって効率良く留守番メッセージを確認することができる。
【産業上の利用可能性】
【００６５】
本発明は、通話時に留守番電話機能に対して発声することなく簡単にメッセージを受け手に伝達することが可能となる効果を有し、有線回線または無線回線を用いる電話機等の通信端末装置、及び留守番電話サービスシステム等の伝言メッセージサービスシステム等に有用である。
【図面の簡単な説明】
【００６６】
【図１】本発明の第１の実施形態に係る通信端末装置の構成を示すブロック図
【図２】第１の実施形態に係る通信端末装置の動作手順を示すフローチャート
【図３】第１の実施形態に係る定型メッセージ設定画面の画面表示の一例を示す図
【図４】第１の実施形態に係る録音機能の具体的動作の一例を示すフローチャート
【図５】第１の実施形態に係る再生機能の具体的動作の一例を示すフローチャート
【図６】本発明の第２の実施形態に係る通信端末装置の構成を示すブロック図
【図７】第２の実施形態に係る定型メッセージ設定画面の画面表示の一例を示す図
【図８】本発明の第３の実施形態に係る通信端末装置の構成を示すブロック図
【図９】第３の実施形態に係る定型メッセージ送信履歴の画面表示の一例を示す図
【図１０】本発明の第４の実施形態に係る留守番電話サービスシステムの構成を示すブロック図
【図１１】第４の実施形態に係る留守番電話サービスシステムの動作手順を示すフローチャート
【図１２】第４の実施形態に係る留守番電話サービスシステムにおける具体的な動作例を示す図
【図１３】本発明の第５の実施形態に係る留守番電話サービスシステムの構成を示すブロック図
【図１４】第５の実施形態に係る電子メール画面の画面表示の一例を示す図
【図１５】従来の留守番電話機能の手順を示すフローチャート
【符号の説明】
【００６７】
１  受話音声処理部
２  受話部
３  送話部
４  送話音声処理部
５  表示部
６  入力部
７、１７、２７  記憶再生制御部
８、１８、３４  定型メッセージ記憶再生部
９  通信制御部
１０  定型メッセージ文字記憶部
１１  送信履歴記憶再生部
２１  通信端末
２２  携帯電話事業者網
２３  有線電話事業者網
３０、４０  留守番電話サービスシステム
３１  入出力部
３２、４２  留守番電話制御部
３３  伝言メッセージ記憶再生部
４５  音声文字変換部
４６  電子メール作成部
【図１】
2007019720.tif 000003
【図２】
2007019720.tif 000004
【図３】
2007019720.tif 000005
【図４】
2007019720.tif 000006
【図５】
2007019720.tif 000007
【図６】
2007019720.tif 000008
【図７】
2007019720.tif 000009
【図８】
2007019720.tif 000010
【図９】
2007019720.tif 000011
【図１０】
2007019720.tif 000012
【図１１】
2007019720.tif 000013
【図１２】
2007019720.tif 000014
【図１３】
2007019720.tif 000015
【図１４】
2007019720.tif 000016
【図１５】
2007019720.tif 000017