(57)【要約】【課題】  使い易く、問題をその場で解決できるヘルプ機能を備えるショッピングモールシステムを提供する。【解決手段】  ショッピングモールの運営サーバ装置１００は、複数のＷｅｂベージを記憶するＷｅｂページ保存部１４０と、ヘルプ情報を格納したヘルプ情報保存部１５０と、を備える。制御部１１０は、クライアント装置から所定のＷｅｂページに関するヘルプ情報の送信の要求を受信すると、そのＷｅｂページに関するヘルプ情報をヘルプ情報保存部１５０から読み出し、その一覧を掲載した一覧ページを作成し、クライアント装置に送信する。また、クライアント装置は、ユーザの操作に応答して、Ｗｅｂページ内の各ヘルプ情報にリンクしたリンク情報の顕在化（見えるようにする）や、非顕在化（見えないようにする）を行う。【選択図】図２
2007087221.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
クライアント装置に回線網を介して接続されるショッピングモールシステムであって、
前記クライアント装置からの要求に応答して、該クライアント装置に送信する複数のＷｅｂベージを記憶するＷｅｂページ記憶手段と、
前記ショッピングモールシステムに関し、ヘルプ情報を格納したヘルプ情報格納手段と、
前記クライアント装置から所定のＷｅｂページに関するヘルプ情報の要求を受信すると、前記所定のＷｅｂページに関するヘルプ情報の一覧を掲載した一覧ページを作成するヘルプ一覧作成手段と、
前記ヘルプ一覧作成手段で作成されたヘルプ情報の一覧ページを前記クライアント装置に送信する手段と、
前記クライアント装置からの前記一覧ページ上のヘルプ情報を特定する情報を受信すると、該当するヘルプ情報を前記ヘルプ情報格納手段から読み出して、該ヘルプ情報を掲載したＷｅｂページを前記クライアント装置に送信するヘルプ情報送信手段と、
を備えるショッピングモールシステム。
【請求項２】
前記Ｗｅｂページ記憶手段に記憶された各Ｗｅｂページは、所定の操作に応答して、該Ｗｅｂページ上の所定の項目に関してヘルプ情報が存在することを示すと共に対応するヘルプ情報にリンクしたリンク情報が埋め込まれて構成されており、
前記Ｗｅｂページが前記クライアント端末に表示された状態で、前記所定の操作が行われると、前記リンク情報を顕在化し、該顕在化されたリンク情報へのアクセスに応答して、対応するヘルプ情報を前記ヘルプ情報記憶手段から読み出して、前記クライアント端末に提供するヘルプ情報提供手段を備える、
ことを特徴とする請求項１に記載のショッピングモールシステム。
【請求項３】
前記クライアント端末は、前記へプル情報提供手段から提供されたヘルプ情報を、Ｗｅｂページ上のアクセスされたリンク情報を避けた位置に表示する、
ことを特徴とする請求項２に記載のショッピングモールシステム。
【請求項４】
各前記Ｗｅｂページは、第１のボタンと第２のボタンとを備え、
前記第１のボタンの押下に応答して、該Ｗｅｂページに関するヘルプ情報の送信の要求を前記ショッピングモールシステムに送信し、
前記第２のボタンの押下に応答して、前記リンク情報を顕在化する、
ことを特徴とする請求項１、２又は３に記載のショッピングモールシステム。
【請求項５】
前記ヘルプ情報記憶手段は、ヘルプ情報を音声で読み上げるための音声データを前記クライアント装置に送信する手段を備える、ことを特徴とする請求項１乃至４のいずれか１項に記載のショッピングモールシステム。
【請求項６】
ヘルプ情報をテキスト表示するページ上に音声データに同期した表示を行う、ことを特徴とする請求項５に記載のショッピングモールシステム。
【請求項７】
コンピュータを、
クライアント装置からの要求に応答して、該クライアント装置に送信する複数のＷｅｂぺージを記憶するＷｅｂページ記憶手段、
ヘルプ情報を格納したヘルプ情報格納手段、
前記Ｗｅｂページ記憶手段に記憶されたＷｅｂページ毎に、そのページ内の項目と前記ヘルプ情報記憶手段に記憶されているヘルプ情報とを対応付けるための対応付け情報を格納する対応付け情報格納手段、
前記クライアント装置から所定のＷｅｂページに関するヘルプ情報の要求を受信すると、前記対応付け情報格納手段に格納された対応付け情報に基づいて、前記所定のページに関するヘルプ情報の一覧を掲載した一覧ページを作成するヘルプ一覧作成手段、
前記ヘルプ一覧作成手段で作成されたヘルプ情報の一覧ページを前記クライアント装置に送信する手段、
前記クライアント装置からの前記一覧ページ上のヘルプ情報を特定する情報を受信すると、該当するヘルプ情報を前記ヘルプ情報格納手段から読み出して、該ヘルプ情報を掲載したＷｅｂページを前記クライアント装置に送信するヘルプ情報送信手段、
として機能させるためのコンピュータプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、インターネット上の仮想ショッピングモールシステムに関し、特に、ヘルプ機能に優れた仮想ショッピングモールシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
ショッピングモール（仮想ショッピングモール）をインターネット上で運営するためのショッピングモールシステムが知られている。
【０００３】
ユーザがＷＷＷ（Ｗｏｒｌｄ  Ｗｉｄｅ  Ｗｅｂ）ブラウザを用いてアクセスすると、ショッピングモールシステムは、案内画面を表示する。この案内画面は、ショッピングモールの紹介文と、商品カテゴリ一覧とを含む。ユーザが、カテゴリ一覧から任意のカテゴリを選択すれば、ショッピングモールシステムは、例えば、選択したカテゴリの下位階層のサブカテゴリと、当該カテゴリに属する商品と、当該商品を販売している店名を表示する。
【０００４】
ユーザは、仮想モール（仮想店舗群）内を散策しながら、購入したい商品を見つけると、これをショッピングカートに投入する等して買い物を行い、最後に決済を行う。
【０００５】
また、ショッピングモール内で仮想店舗を運営する者は、モール内の自己の店舗に商品を登録／削除する等、これを維持しなければならない。
【０００６】
一般に、ショッピングモールシステムは、その運営者により工夫され、以前に比較して使い易くなりつつある。しかしながら、コンピュータの専門家ではない、一般ユーザや店舗担当者が使いこなすには容易ではない。
その点から、画面の内容や操作を支援するヘルプ機能の重要度がますます増加しつつある。
【０００７】
また、例えば、特許文献１には、顧客と店舗との仲介システムにおいて、顧客のニーズ整理画面の入力項目に、その内容を説明するヘルプ機能を付することが開示されている。しかしながら、このヘルプ機能では、ショッピングモールシステム全体がわかり易く・使い易くなるわけではない。
【０００８】
また、ヘルプ情報を参照して理解したつもりになっても、実際に作業を始めると、記憶が不正確で、作業とヘルプの参照とを繰り返さなければならない場合も発生してしまう。
【特許文献１】特開２００２−１５００５５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
本発明は、上記問題に鑑みてなされたもので、使い易いヘルプ機能を備えるショッピングモールシステムを提供することを目的とする。
また、本発明は、わかりやすいヘルプ機能を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記目的を達成するため、本発明のショッピングモールシステムは、
クライアント装置に回線網を介して接続されるショッピングモールシステムであって、
前記クライアント装置からの要求に応答して、該クライアント装置に送信する複数のＷｅｂベージを記憶するＷｅｂページ記憶手段と、
前記ショッピングモールシステムに関し、ヘルプ情報を格納したヘルプ情報格納手段と、
前記クライアント装置から所定のＷｅｂページに関するヘルプ情報の要求を受信すると、前記所定のＷｅｂページに関するヘルプ情報の一覧を掲載した一覧ページを作成するヘルプ一覧作成手段と、
前記ヘルプ一覧作成手段で作成されたヘルプ情報の一覧ページを前記クライアント装置に送信する手段と、
前記クライアント装置からの前記一覧ページ上のヘルプ情報を特定する情報を受信すると、該当するヘルプ情報を前記ヘルプ情報格納手段から読み出して、該ヘルプ情報を掲載したＷｅｂページを前記クライアント装置に送信するヘルプ情報送信手段と、
を備えることを特徴とする。
【００１１】
例えば、前記Ｗｅｂページ記憶手段に記憶された各Ｗｅｂページは、所定の操作に応答して、該Ｗｅｂページ上の所定の項目に関してヘルプ情報が存在することを示すと共に対応するヘルプ情報にリンクしたリンク情報が埋め込まれて構成されており、前記Ｗｅｂページが前記クライアント端末に表示された状態で、前記所定の操作が行われると、前記リンク情報を顕在化し、該顕在化されたリンク情報のへのアクセスに応答して、対応するヘルプ情報を前記ヘルプ情報記憶手段から読み出して、前記クライアント端末に提供する手段を備えてもよい。
また、クライアント端末は、例えば、前記へプル情報提供手段から提供されたヘルプ情報を、Ｗｅｂページ上のアクセスされたリンク情報を避けた位置に表示する。
【００１２】
例えば、各前記Ｗｅｂページは、第１のボタンと第２のボタンとを備え、前記第１のボタンの押下に応答して、該Ｗｅｂページに関するヘルプ情報の送信の要求を前記ショッピングモールシステムに送信し、前記第２のボタンの押下に応答して、前記リンク情報を顕在化する。
【００１３】
前記ヘルプ情報記憶手段は、ヘルプ情報を音声で読み上げるための音声データを前記クライアント装置に送信する手段を備えてもよい。
【００１４】
ヘルプ情報をテキスト表示するページ上に音声データに同期した表示を行うようにしてもよい。
【００１５】
また、本発明のコンピュータプログラムは、
コンピュータを、
クライアント装置からの要求に応答して、該クライアント装置に送信する複数のＷｅｂページを記憶するＷｅｂページ記憶手段、
ヘルプ情報を格納したヘルプ情報格納手段、
前記Ｗｅｂページ記憶手段に記憶されたＷｅｂページ毎に、そのページ内の項目と前記ヘルプ情報記憶手段に記憶されているヘルプ情報とを対応付けるための対応付け情報を格納する対応付け情報格納手段、
前記クライアント装置から所定のＷｅｂページに関するヘルプ情報の要求を受信すると、前記対応付け情報格納手段に格納された対応付け情報に基づいて、前記所定のページに関するヘルプ情報の一覧を掲載した一覧ページを作成するヘルプ一覧作成手段、
前記ヘルプ一覧作成手段で作成されたヘルプ情報の一覧ページを前記クライアント装置に送信する手段、
前記クライアント装置からの前記ヘルプ一覧ページ上のヘルプ情報を特定する情報を受信すると、該当するヘルプ情報を前記ヘルプ情報格納手段から読み出して、該ヘルプ情報を掲載したＷｅｂページを前記クライアント装置に送信するヘルプ情報送信手段、
として機能させることを特徴とする。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１６】
本発明の実施形態に係るショッピングモールシステムを、図面を参照して説明する。
【００１７】
本実施形態のショッピングモールシステム１は、図１に示すように、運営サーバ装置１００と、回線ネットワークＣを介して運営サーバ装置１００に接続されるクライアント装置２００（２００Ａ〜２００Ｎ）とから構成される。図１においては、クライアント装置２００は３台しか記載されていないが、台数に制限はない。
【００１８】
運営サーバ装置１００は、図２に示すように、制御部１１０と、記憶部１２０と、通信制御部１３０と、Ｗｅｂページ保存部１４０と、ヘルプ情報保存部１５０と、バス１９０とから構成される。制御部１１０と、記憶部１２０と、通信制御部１３０と、Ｗｅｂページ保存部１４０と、ヘルプ情報保存部１５０とはバス１９０で相互に接続される。
【００１９】
制御部１１０は、ＣＰＵ（中央演算処理装置；  Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）を有し、記憶部１２０に記憶された動作プログラムに基づき、演算処理を行い、各部を制御する。
【００２０】
記憶部１２０は、たとえば、ワークエリアとなるＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）と、ハードディスクと、を有し、制御部１１０の動作を制御するためのＯＳ（オペレーティングシステム；Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）、アプリケーションプログラム等を記憶する。アプリケーションプログラムは、ファイルにアクセスするプログラム、送受信プログラム、テキスト−音声変換プログラム等を備える。
【００２１】
図２に示す通信制御部１３０は、たとえば、ＮＩＣ（Ｎｅｔｗｏｒｋ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ  Ｃａｒｄ）のような通信装置を有し、制御部１１０の制御下に、クライアント装置２００とのデータの送受信を行う。
【００２２】
Ｗｅｂページ保存部１４０は、たとえば、ハードディスク装置から構成され、図３に示すように、ショッピングモールに参加する店舗別に、その店舗が提供するＷｅｂページを記憶する。
【００２３】
Ｗｅｂページは、あるＷｅｂページの特定のリンク情報が指定されるとそのリンク情報で特定されるＷｅｂページが呼び出されるというように、リンク情報が設定されている。各Ｗｅｂページは、顧客に伝えるための種々の情報項目或いは入力項目を備える。Ｗｅｂページの詳細な構成については後述する。
【００２４】
ヘルプ情報保存部１５０は、たとえば、ハードディスク装置から構成され、図４に示すように、このショッピングモールで使用する主要な用語、機能、操作等に関し、様々なヘルプ情報を格納する。
ヘルプ情報は、テキスト情報から構成され、用語の定義と解説、機能の説明、操作の方法及びその操作の結果起こることの解説等を含む。
【００２５】
図５にＷｅｂページの構成の一例を示す。
このＷｅｂページは商品を絞り込む（希望商品を探す）ために使用されるものであり、「家電」、「食品」、．．「化石」等の商品の分類（カテゴリ）を選択するための項目と、キーワードを入力して検索を行って関連情報を抽出するための「キーワード入力ボックス」の項目と、検索処理を実行させるための指示入力ボタンである「検索」ボタンの項目とを備える。
【００２６】
また、Ｗｅｂページの右上には、ヘルプ機能の選択ボタンが配置されている。選択ボタンは、ヘルプの一覧表示を選択するための「一覧表示」ボタンと、そのページ内でヘルプ情報へのリンクのシンボルを表示する「シンボル」ボタンとを備える。
【００２７】
例えば、「シンボル」ボタンを押下すると、図６（ａ）に示すように、ヘルプ情報が用意されている各項目について、対応するヘルプ情報へのリンク情報が埋め込まれた「Ｈ」ボタン（アイコン）が表示される（顕在化される）。
【００２８】
ここで例えば、「家電」に対応する「Ｈ」ボタンを押下すると、ヘルプ情報保存部１５内のリンク先のヘルプ情報が読み込まれ、図６（ｂ）に示すように、読み出されたヘルプ情報ＨＭが、元の情報を避けた位置（「家電」と重ならない位置）に表示される。
同様に、例えば、「検索」ボタンに対応する「Ｈ」ボタンを押下すると、ヘルプ情報保存部１５内のリンク先のヘルプ情報ＨＭが読み込まれ、図６（ｃ）に示すように、読み出されたヘルプ情報が、元の情報を避けた位置（「検索」ボタンと重ならない位置）に表示される。
【００２９】
また、Ｗｅｂページの右上に配置された「一覧表示」ボタンを押下すると、そのページ内の全てのヘルプ情報について、その項目名の一覧が、図５（ｂ）に示すように、形成され、図５（ｃ）に示すように、ポップアップ画面ＰＡで表示される。
【００３０】
即ち、図６（ａ）に表示されている「Ｈ」ボタンから明らかなように、図５（ａ）のＷｅｂページ内でヘルプ情報へのリンクが張られているのは、「商品カテゴリの選択」、「家電」、「食品」、．．．「化石」、「キーワード」、「検索ボタン」である。
そこで、これらの項目の一覧を図５（ｂ）に示すように形成し、これを、図５（ｃ）に示すようにポップアップ画面ＰＡで表示する。
【００３１】
図１に示すクライアント装置２００は、ショッピングモールシステム１が提供するショッピングモール（仮想店舗群）を利用する顧客や店舗関係者により利用されるものであり、一般のパーソナルコンピュータや、携帯電話機から構成され、ＷＷＷブラウザ等が動作する装置である。クライアント装置２００は、当該ＷＷＷブラウザを介して運営サーバ装置１００に指示を行い、運営サーバ装置１００から受けたデータを表示する機能を有する。
【００３２】
次に、上記構成のショッピングモールシステム１の動作を説明する。なお、ショッピングモール自体の動作は従来の一般的なものと同一であるので、この実施の形態に特有のヘルプ機能を中心に説明する。
【００３３】
ユーザがクライアント装置２００から、運営サーバ装置１００にアクセスし、商品を選択・購入する際の動作を説明する。
【００３４】
クライアント装置２００は、ＷＷＷブラウザ上でのユーザの操作指示に従って、運営サーバ装置１００にアクセスする。
運営サーバ装置１００の制御部１１０は、通信制御部１３０を介してこのアクセスを受け付け、予め用意している商品購入処理用のトップページをクライアント装置２００に返送する。クライアント装置２００は、このトップページをＷＷＷブラウザに表示する。
【００３５】
ユーザは、モールのカテゴリ体系に従って、順次、下位階層のカテゴリを選択する。
ユーザは、気に入った商品ＩＤ、商品名、商品の写真等を選択し、購入予定商品をデータベースに登録する（ショッピングカートに登録する）。最後に、送付先、配送方法、決済方法を選択し、購入までの手続きを済ませて、商品の購入を完了する。
【００３６】
ここで、このような操作の間に、運営サーバ装置１００から送信されて、クライアント装置２００に表示されたページが図５（ａ）に示すカテゴリ選択画面であったとする。
【００３７】
ここで、ユーザが画面右上の「シンボル」ボタンを押下したとする。この操作に応答して、クライアント装置２００のブラウザは、図７に示す処理を開始し、ページの中に組み込まれているリンク情報を抽出する（ステップＳ１１）。
【００３８】
次に、抽出したリンク情報のうち、リンク先がヘルプ情報保存部１５０内のヘルプ情報であるものをそのＵＲＬなどから選択する（ステップＳ１２）。
続いて、選択したリンク情報の位置に、ヘルプ情報へのリンクが存在することをユーザが視認可能なアイコン、例えば、「Ｈ」ボタンを表示する（ステップＳ１３）。これにより、図６（ａ）に示す、ヘルプ情報へのリンクの存在が顕在化されたＷｅｂページが形成され、表示される。
【００３９】
ここで、ユーザが、任意の「Ｈ」ボタンをクリックすると、即ち、ヘルプ情報の表示を要求すると、Ｗｅｂブラウザは、図８（ａ）の処理を開始し、まず、押下された「Ｈ」ボタンがリンクしているヘルプ情報のアドレスを特定し、その送信を運営サーバ装置１００に要求する（ステップＳ２１）。この要求は、通信制御部１３０を介して運営サーバ装置１００の制御部１１０に受信され、制御部１１０は、図８（ｂ）の処理を開始し、ヘルプ情報保存部１５０の通知されたアドレス位置から、ヘルプ情報（テキスト情報）を読み出し（ステップＳ３１）、通信制御部１３０を介して、クライアント装置２００に送信する（ステップＳ３２）。また、制御部１１０は、テキスト−音声変換プログラムを実行し、ヘルプ情報（テキスト）を音声情報に変換し、現在テキストのどの部分を音声に変換しているかという情報と共にストリーミング配信する（ステップＳ３３）。
【００４０】
一方、クライアント装置２００（のＣＰＵ）は、クリックされた「Ｈ」ボタンを避けてヘルプ情報を表示できる領域（空き領域）を判別し（ステップＳ２２）、運営サーバ装置１００からのヘルプ情報ＨＭの受信を待機する。即ち、クライアント装置２００のＣＰＵは、クリックされた「Ｈ」ボタンの画面上の位置を特定し、この位置を避けて、ヘルプ情報の表示位置を決定する。
【００４１】
続いて、ブラウザは、ヘルプ情報を受信すると、図６（ｂ）、（ｃ）に示すように、ＣＰＵが判別した空き領域に受信したヘルプ情報ＨＭを表示する。さらに、音声データが送信されてくると、これを放音する（ステップＳ２３）。このとき、現在放音中のテキスト位置がわかるように色分けなどして表示する。ヘルプ情報が作業のじゃまにならない位置に表示されているため、ユーザは、音声情報を聞きながら、作業を行うことも可能である。
【００４２】
なお、ヘルプ情報の表示を停止するには、例えば、各ヘルプ情報に付加された「停止」ボタンを押下すればよい。また、改めて「シンボル」ボタンが押下されると、表示は図５（ａ）に例示する基本情報に戻る。
【００４３】
一方、図５（ａ）の画面で、ユーザが画面右上の「一覧表示」ボタンを押下したとする。この操作に応答して、クライアント装置２００のブラウザは、図９（ａ）に示す処理を開始し、ページの中に組み込まれているリンク情報を抽出する（ステップＳ４１）。
【００４４】
次に、抽出したリンク情報のうち、リンク先がヘルプ情報保存部１５０内のヘルプ情報であるものをそのＵＲＬなどから選択する（ステップＳ４２）。
続いて、選択したリンクしているヘルプ情報の項目名の送信を運営サーバ装置１００に要求する（ステップＳ４３）。
【００４５】
この要求は、通信制御部１３０を介して運営サーバ装置１００の制御部１１０に受信され、制御部１１０は、図９（ｂ）の処理を開始し、ヘルプ情報保存部１５０の通知されたアドレス位置から、ヘルプ情報（テキスト情報）の項目名を読み出し（ステップＳ５１）、通信制御部１３０を介して、クライアント装置２００に送信する（ステップＳ５２）。
【００４６】
一方、クライアント装置２００のブラウザは、ヘルプ情報の項目名を受信し（ステップＳ４４）、これを図５（ｂ）に示すように一覧にし（ステップＳ４５）、図５（ｃ）に示すようにポップアップ表示する（ステップＳ４６）。
【００４７】
このポップアップ表示上のヘルプ情報の項目が選択（クリック）された場合の動作は図８を参照して説明した動作と同一である。
【００４８】
以上説明したように、この実施の形態によれば、現在注目しているＷｅｂページに関連するヘルプ情報が抽出して表示されるので、ヘルプ情報の利用と識別が容易であり、使い易い。しかも、ヘルプ情報へのリンク情報を表示させたり・させなかったり、一覧表示させたりすることが可能であり、切り替えて適切に利用可能である。
【００４９】
なお、この発明は上記実施の形態に限定されず、使い易いヘルプ機能を提供できるならば適宜変更可能である。例えば、上記実施の形態では、一般ユーザが商品を選択するＷｅｂページを例にこの発明のヘルプシステムを説明したが、ヘルプシステムが使用されるＷｅｂページは任意である。例えば、各店舗の管理者が、商品を登録するためのＷｅｂページや、登録情報を更新するためのメンテナンス用のＷｅｂページにも同様に適用可能である。
【００５０】
また、例えば、ヘルプ情報格納部２５０に、テキストのヘルプ情報と共にヘルプ情報を読み上げた音声データを格納しておき、この音声データを再生することにより、音声でのヘルプ情報を生成するようにしてもよい。
【００５１】
本発明に係る運営サーバ装置１００は、専用のシステムによらず、通常のコンピュータシステムを用いて実現可能である。たとえば、上述の動作を実行するためのプログラムを、コンピュータが読みとり可能な記録媒体（フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＯＭ等）に格納して配布し、当該プログラムをコンピュータにインストールすることにより、上述の処理を実行する、サーバ装置およびクライアント装置を構成してもよい。また、インターネット等の通信ネットワーク上のサーバ装置が有するストレージに当該プログラムを格納しておき、通常のコンピュータシステムがダウンロード等することでサーバ装置及びクライアント装置を構成してもよい。
【００５２】
また、上述の機能を、ＯＳとアプリケーションの分担、またはＯＳとアプリケーションとの協働により実現する場合などには、アプリケーション部分のみを記録媒体やストレージに格納してもよい。また、搬送波にプログラムを重畳し、通信ネットワークを介して配信することも可能である。たとえば、通信ネットワーク上の掲示板（ＢＢＳ，  Ｂｕｌｌｅｔｉｎ  Ｂｏａｒｄ  Ｓｙｓｔｅｍ）に前記プログラムを掲示し、ネットワークを介して前記プログラムを配信してもよい。そして、このプログラムを起動し、ＯＳの制御下で、他のアプリケーションプログラムと同様に実行することにより、上述の処理を実行できるように構成してもよい。
【図面の簡単な説明】
【００５３】
【図１】ショッピングモールシステムの全体図である。
【図２】運営サーバ（ショッピングモール運営サーバ）装置の構成を示すブロック図である。
【図３】図２のＷｅｂページ保存部に格納される店舗別Ｗｅｂページの構成例を示す図である。
【図４】図２のヘルプ情報保存部に格納されるヘルプ情報の構成例を示す図である。
【図５】Ｗｅｂページの表示例を示す図である。
【図６】Ｗｅｂページの表示例を示す図である。
【図７】ブラウザの動作を説明するためのフローチャートである。
【図８】ブラウザと運営サーバ装置の動作を説明するためのフローチャートである。
【図９】ブラウザと運営サーバ装置の動作を説明するためのフローチャートである。
【符号の説明】
【００５４】
１      ショッピングモールシステム
１００  運営サーバ装置
１１０  制御部
１２０  記憶部
１３０  通信制御部
１４０  Ｗｅｂページ保存部
１５０  ヘルプ情報保存部
２００  クライアント装置
【図１】
2007087221.tif 000003
【図２】
2007087221.tif 000004
【図３】
2007087221.tif 000005
【図４】
2007087221.tif 000006
【図５】
2007087221.tif 000007
【図６】
2007087221.tif 000008
【図７】
2007087221.tif 000009
【図８】
2007087221.tif 000010
【図９】
2007087221.tif 000011