(57)【要約】【課題】建築事業者と住宅を必要とする住宅ユーザーを結びつけ、更に建築事業者及び住宅を正しく住宅ユーザーに理解してもらうことを解決する営業マニュアルをインターネットを介して供給できるようにする。【解決手段】会社情報と、建材、設備等の商品群の商品情報と、住宅ユーザーが住宅を購入する際の購入手順、購入手順に必要な資料及び住宅の購入の判断をさせる情報とを、建築事業者、メーカー、営業マニュアル開発者がそれぞれインターネットを介してサーバーに入力することで、サーバーが各種データを関連付けしてライブラリー化し、ライブラリー化されたデータにアクセスして検索入力された項目に応じて営業マニュアルを作成する。【選択図】図４
2007233603.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
住宅の設計、施工、販売を行う建築事業者の営業育成のための営業マニュアルの供給方法であって、
前記建築事業者が第１の端末からインターネットを介して前記建築事業者の会社名、住所、連絡先、経営理念等の会社情報をサーバーに入力することにより、前記サーバーが前記会社情報に基づいて前記営業マニュアルを構成する営業マニュアルツールである会社説明として加工して記録するステップと、
建材、設備等の商品群を製造、販売するメーカーが第２の端末から前記インターネットを介して前記商品群の商品情報を前記サーバーに入力することにより、前記サーバーが前記商品情報に基づいて前記営業マニュアルを構成する営業マニュアルツールである商品説明として加工して記録するステップと、
営業マニュアルツール開発者が第３の端末から前記インターネットを介して、前記建築事業者が住宅ユーザーに対し前記住宅を購入する際の購入手順、前記購入手順に必要な資料及び前記住宅の購入の判断をさせる情報を提供する前記営業マニュアルを構成する営業マニュアルツールである購入のプロセスを前記サーバーに入力して記録するステップと、
前記サーバーは、前記各ステップで前記サーバーに記録された前記会社情報、前記商品情報及び前記購入のプロセスのデータを関連付けしてライブラリー化し、ライブラリー化されたデータにアクセスして検索入力された項目に応じて営業マニュアルを供給可能な機能を実行するステップとを備えることを特徴とする営業マニュアルの供給方法。
【請求項２】
前記営業マニュアルツール開発者が前記第３の端末から前記インターネットを介して、前記建築事業者が前記住宅ユーザーに対し前記住宅に関する時流の話題や出来事及びその対策方法を説明するための情報を提供する前記営業マニュアルを構成する前記営業マニュアルツールである時流の話題からのアプローチを前記サーバーに入力して記録するステップと、
前記サーバーは、前記各ステップで前記サーバーに記録された前記会社情報、前記商品情報及び前記購入のプロセスの前記データと共に前記時流の話題からのアプローチのデータも関連付けし、関連付けされたデータにアクセスして検索入力された項目に応じて営業マニュアルを供給可能な機能を実行するステップとを備えることを特徴とする請求項１記載の営業マニュアルの供給方法。
【請求項３】
前記メーカーが前記第２の端末から前記インターネットを介して前記商品群の新商品情報及び前記新商品情報以外の前記商品群の情報を前記サーバーに入力することにより、前記サーバーが前記商品情報に基づいて前記営業マニュアルを構成する営業マニュアルツールであるメーカーからの情報として加工して記録するステップと、
前記サーバーは、前記各ステップで前記サーバーに記録された前記会社情報、前記商品情報及び前記購入のプロセスの前記データと共に前記メーカーからの情報のデータも関連付けし、関連付けされたデータにアクセスして検索入力された項目に応じて営業マニュアルを供給可能な機能を実行するステップとを備えることを特徴とする請求項１記載の営業マニュアルの供給方法。
【請求項４】
前記サーバーは、前記営業マニュアルをサポートするためのＦＱＡ、掲示板、営業研修ビデオ等の情報ツールを供給するために、前記情報ツールの販売受付のための項目を画像表示部に表示させるステップを備えることを特徴とする請求項１記載の営業マニュアルの供給方法。
【請求項５】
前記サーバーは、前記営業マニュアルをサポートするための前記建築事業者の販売促進を支援する会社案内、商品案内、コミュニケーション誌等の情報ツールを供給するために、前記情報ツールの販売受付を提供する項目を画像表示部に表示させるステップを備えることを特徴とする請求項１記載の営業マニュアルの供給方法。
【請求項６】
前記サーバーは、前記各ステップで前記サーバーに記録された前記関連付けされたデータから成る前記建築事業者の前記営業マニュアルツールのホームページを作成するステップを備えることを特徴とする請求項１乃至請求項３のうち何れか１項に記載の営業マニュアルの供給方法。
【請求項７】
前記サーバーは、前記住宅ユーザーが第４の端末で希望する条件に合う建築事業者のホームページを検索すると、検索結果である前記建築事業者の前記ホームページのリンク先を供給するステップを備えることを特徴とする請求項１記載の営業マニュアルの供給方法。
【請求項８】
前記サーバーは、供給した検索結果である前記建築事業者の前記ホームページのリンク先を、前記住宅ユーザーが前記第４の端末でクリックすると、クリックされた前記建築事業者の前記ホームページを当該第４の端末の画像表示部に表示させるステップを備えることを特徴とする請求項７記載の営業マニュアルの供給方法。
【請求項９】
前記建築事業者が前記第１の端末から前記インターネットを介して前記サーバーにアクセスし、前記営業マニュアルツールの項目を呼び出すと、前記サーバーは当該営業マニュアルツールの項目を画像表示部に表示させるステップを備えることを特徴とする請求項１記載の営業マニュアルの供給方法。
【請求項１０】
前記建築事業者が建築事業者の端末からインターネットを介して前記サーバーにアクセスし、前記営業マニュアルツールの項目を呼び出すと、前記サーバーは当該営業マニュアルツールの項目をプリンタに出力させるステップを備えることを特徴とする請求項１記載の営業マニュアルの供給方法。
【請求項１１】
前記建築事業者が前記サーバーにアクセスしてライブラリー化された前記商品説明の中から現在使用しており又は将来使用する商品の商品説明を住宅ユーザーの住宅ニーズに適合させて選択するステップを備えることを特徴とする請求項１記載の営業マニュアルの供給方法。
【請求項１２】
前記サーバーが前記選択された商品説明を前記住宅の種別毎にファイル化し、前記建築事業者毎に住宅の種別ファイル毎に選択された全ての商品説明が表示されるステップを備えることを特徴とする請求項１記載の営業マニュアルの供給方法。
【請求項１３】
前記サーバーは、ＩＤ、パスワード等のセキュリティ情報を入力しなければ前記建築事業者単位でファイル化されたファイルのアクセスを拒否するステップを備えることを特徴とする請求項１記載の営業マニュアルの供給方法。
【請求項１４】
前記サーバーは、ＩＤ、パスワード等のセキュリティ情報を入力しなければ前記サーバーのアクセスを拒否するステップを備えることを特徴とする請求項１記載の営業マニュアルの供給方法。
【請求項１５】
前記サーバーは、新規メーカーがアクセスして新規登録した場合には当該メーカーに課金する課金情報を作成するステップを備えることを特徴とする請求項１記載の営業マニュアルの供給方法。
【請求項１６】
前記サーバーは、前記メーカーによって新たな商品の入力があった場合には当該メーカーに課金する課金情報を作成するステップを備えることを特徴とする請求項１記載の営業マニュアルの供給方法。
【請求項１７】
前記サーバーは、新規建築事業者がアクセスして新規登録した場合には当該建築事業者に課金する課金情報を作成するステップを備えることを特徴とする請求項１記載の営業マニュアルの供給方法。
【請求項１８】
前記サーバーは、前記メーカー又は建築事業者の登録を削除した場合には前記課金を停止する課金停止情報を作成するステップを備えることを特徴とする請求項１５又は請求項１６又は請求項１７記載の営業マニュアルの供給方法。
【請求項１９】
前記サーバーは、前記建築事業者によって前記商品が選択された場合には前記メーカーに課金する課金情報を作成するステップを備えることを特徴とする請求項１記載の営業マニュアルの供給方法。
【請求項２０】
前記サーバーは、前記商品の掲載期間が経過した後は前記メーカーに課金する課金情報を作成するステップを備えることを特徴とする請求項１記載の営業マニュアルの供給方法。
【請求項２１】
前記サーバーは、前記メーカーが前記ライブラリーの前記商品を削除した場合には前記課金を停止する課金停止情報を作成するステップを備えることを特徴とする請求項２０記載の営業マニュアルの供給方法。
【請求項２２】
前記サーバーは、前記建築事業者が前記ファイルの前記商品を削除した場合には前記課金を停止する課金停止情報を作成するステップを備えることを特徴とする請求項２０記載の営業マニュアルの供給方法。
【請求項２３】
前記サーバーは、前記営業マニュアル、或いは当該営業マニュアル内の個々の前記項目を書き換え、削除可能に記録するステップを備えることを特徴とする請求項１記載の営業マニュアルの供給方法。
【請求項２４】
前記サーバーは、前記商品が書き換え、削除された場合には該当する商品の課金を停止する課金停止情報を作成するステップを備えることを特徴とする請求項２２又は請求項２３記載の営業マニュアルの供給方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、営業マニュアルの供給方法に関し、建築事業者が作成していた会社案内、メーカーが作成していた商品のカタログやリーフレット等の販売促進ツール、及び時流・メーカーからの情報を、営業マニュアルツールとして作成し、ライブラリー化し、建築事業者はライブラリー化された営業マニュアルツールの中から現在使用しており又は将来使用するものを採用し、建築事業者の営業マニュアルとして活用する営業マニュアルの供給方法に係わる。
【背景技術】
【０００２】
従来から、インターネットを介して、メーカーの商品情報のデータベースから建築事業者の販売促進ツールを作成する手法は存在する（例えば特許文献１、２参照）。しかし、こうした販売促進ツールは、通常の印刷物として作成される販売促進ツールと性質はあまり変わらず、また住宅ユーザーがインターネットを介して直接閲覧することによる営業的な効果が限られている。
【０００３】
【特許文献１】特開２００４−０１２９５３号公報
【特許文献２】特開２００５−０１８４１４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
建築事業者が住宅ユーザーに住宅を販売するためには、建築事業者と住宅とを正しく理解してもらうことが重要であるが、現在建築事業者が使用している販売促進ツールにおいてはその実現が難しい。また建築事業者及びその住宅は、住宅を欲する住宅ユーザーに充分に認知されていないという現状もある。
【０００５】
本発明は、このような従来の難点を解決するためになされたもので、建築事業者と住宅を欲する住宅ユーザーとを結びつけ、更に建築事業者及び住宅を正しく住宅ユーザーに理解させることができる営業マニュアルの供給方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
この目的を達成するために本発明の営業マニュアルの供給方法は、住宅の設計、施工、販売を行う建築事業者の営業育成のための営業マニュアルの供給方法であって、
建築事業者が第１の端末からインターネットを介して建築事業者の会社名、住所、連絡先、経営理念等の会社情報をサーバーに入力することにより、サーバーが会社情報に基づいて営業マニュアルを構成する営業マニュアルツールである会社説明として加工して記録するステップと、
建材、設備等の商品群を製造、販売するメーカーが第２の端末からインターネットを介して商品群の商品情報をサーバーに入力することにより、サーバーが商品情報に基づいて営業マニュアルを構成する営業マニュアルツールである商品説明として加工して記録するステップと、
営業マニュアルツール開発者が第３の端末からインターネットを介して、建築事業者が住宅ユーザーに対し住宅を購入する際の購入手順、購入手順に必要な資料及び住宅の購入の判断をさせる情報を提供する営業マニュアルを構成する営業マニュアルツールである購入のプロセスをサーバーに入力して記録するステップと、
サーバーは、各ステップでサーバーに記録された会社情報、商品情報及び購入のプロセスのデータを関連付けし、関連付けされたデータにアクセスして検索入力された項目に応じて営業マニュアルを供給可能な機能を実行するステップとを備えている。
【０００７】
また、本発明の営業マニュアルの供給方法は、営業マニュアルツール開発者が第３の端末からインターネットを介して、建築事業者が住宅ユーザーに対し住宅に関する時流の話題や出来事及びその対策方法を説明するための情報を提供する営業マニュアルを構成する営業マニュアルツールである時流の話題からのアプローチをサーバーに入力して記録するステップと、
サーバーは、各ステップでサーバーに記録された会社情報、商品情報及び購入のプロセスのデータと共に時流の話題からのアプローチのデータも関連付けし、関連付けされたデータにアクセスして検索入力された項目に応じて営業マニュアルを供給可能な機能を実行するステップとを備えている。
【０００８】
また、本発明の営業マニュアルの供給方法は、メーカーが第２の端末からインターネットを介して商品群の新商品情報及び新商品情報以外の商品群の情報をサーバーに入力することにより、サーバーが商品情報に基づいて営業マニュアルを構成する営業マニュアルツールであるメーカーからの情報として加工して記録するステップと、
サーバーは、各ステップでサーバーに記録された会社情報、商品情報及び購入のプロセスのデータと共にメーカーからの情報のデータも関連付けし、関連付けされたデータにアクセスして検索入力された項目に応じて営業マニュアルを供給可能な機能を実行するステップとを備えている。
【０００９】
また、本発明の営業マニュアルの供給方法は、サーバーは営業マニュアルをサポートするためのＦＱＡ、掲示板、営業研修ビデオ等の情報ツールを供給するために、情報ツールの販売受付のための項目を画像表示部に表示させるステップを備えている。
【００１０】
また、本発明の営業マニュアルの供給方法は、サーバーは営業マニュアルをサポートするための建築事業者の販売促進を支援する会社案内、商品案内、コミュニケーション誌等の情報ツールを供給するために、情報ツールの販売受付を提供する項目を画像表示部に表示させるステップを備えている。
【００１１】
また、本発明の営業マニュアルの供給方法は、サーバーは各ステップでサーバーに記録された関連付けされたデータから成る建築事業者の営業マニュアルのホームページを作成するステップを備えている。
【００１２】
また、本発明の営業マニュアルの供給方法は、サーバーは住宅ユーザーが第４の端末で希望する条件に合う建築事業者のホームページを検索すると、検索結果である建築事業者のホームページのリンク先を供給するステップを備えている。
【００１３】
また、本発明の営業マニュアルの供給方法は、サーバーは供給した検索結果である建築事業者のホームページのリンク先を、住宅ユーザーが第４の端末でクリックすると、クリックされた建築事業者のホームページを当該第４の端末の画像表示部に表示させるステップを備えている。
【００１４】
また、本発明の営業マニュアルの供給方法は、建築事業者が第１の端末からインターネットを介してサーバーにアクセスし、営業マニュアルツールの項目を呼び出すと、サーバーは当該営業マニュアルツールの項目を画像表示部に表示させるステップを備えている。
【００１５】
また、本発明の営業マニュアルの供給方法は、建築事業者が建築事業者の端末からインターネットを介してサーバーにアクセスし、営業マニュアルツールの項目を呼び出すと、サーバーは当該営業マニュアルツールの項目をプリンタに出力させるステップを備えている。
【００１６】
また、本発明の営業マニュアルの供給方法は、前記建築事業者が前記サーバーにアクセスしてライブラリー化された前記商品説明の中から現在使用しており又は将来使用する商品の商品説明を住宅ユーザーの住宅ニーズに適合させて選択するステップを備えている。
【００１７】
また、本発明の営業マニュアルの供給方法は、サーバーが選択された商品説明を住宅の種別毎にファイル化し、建築事業者毎に住宅の種別ファイル毎に選択された全ての商品説明が表示されるステップを備えている。
【００１８】
また、本発明の営業マニュアルの供給方法は、サーバーはＩＤ、パスワード等のセキュリティ情報を入力しなければ建築事業者単位でファイル化されたファイルのアクセスを拒否するステップを備えている。
【００１９】
また、本発明の営業マニュアルの供給方法は、サーバーはＩＤ、パスワード等のセキュリティ情報を入力しなければ前記サーバーのアクセスを拒否するステップを備えている。
【００２０】
また、本発明の営業マニュアルの供給方法は、サーバーは新規メーカーがアクセスして新規登録した場合には当該メーカーに課金する課金情報を作成するステップを備えている。
【００２１】
また、本発明の営業マニュアルの供給方法は、サーバーはメーカーによって新たな商品の入力があった場合には当該メーカーに課金する課金情報を作成するステップを備えている。
【００２２】
また、本発明の営業マニュアルの供給方法は、サーバーは新規建築事業者がアクセスして新規登録した場合には当該建築事業者に課金する課金情報を作成するステップを備えている。
【００２３】
また、本発明の営業マニュアルの供給方法は、サーバーはメーカー又は建築事業者の登録を削除した場合には課金を停止する課金停止情報を作成するステップを備えている。
【００２４】
また、本発明の営業マニュアルの供給方法は、サーバーは建築事業者によって商品が選択された場合にはメーカーに課金する課金情報を作成するステップを備えている。
【００２５】
また、本発明の営業マニュアルの供給方法は、サーバーは商品の掲載期間が経過した後はメーカーに課金する課金情報を作成するステップを備えている。
【００２６】
また、本発明の営業マニュアルの供給方法は、サーバーはメーカーがライブラリーの商品を削除した場合には課金を停止する課金停止情報を作成するステップを備えている。
【００２７】
また、本発明の営業マニュアルの供給方法は、サーバーは建築事業者がファイルの商品を削除した場合には課金を停止する課金停止情報を作成するステップを備えている。
【００２８】
また、本発明の営業マニュアルの供給方法は、サーバーは営業マニュアル、或いは当該営業マニュアル内の個々の項目を書き換え、削除可能に記録するステップを備えている。
【００２９】
また、本発明の営業マニュアルの供給方法は、サーバーは商品が書き換え、削除された場合には該当する商品の課金を停止する課金停止情報を作成するステップを備えている。
【発明の効果】
【００３０】
本発明の営業マニュアルの供給方法によれば、建築事業者の営業育成のための営業マニュアルを、当該建築事業者と、建材、設備等の商品群を製造、販売するメーカと、営業マニュアルツール開発者とによってインターネットを介して作成し供給することができるので、建築事業者は営業ノウハウがなくとも建築事業者と住宅を欲する住宅ユーザーとを結びつけ、更に建築事業者及び住宅を正しく住宅ユーザーに理解させることができるようになる。
【００３１】
また、本発明の営業マニュアルの供給方法によれば、出力された当営業マニュアルを構成する会社説明、商品説明、購入のプロセス、時流の話題からのアプローチ、メーカーからの情報の項目を、順番に建築事業者の営業担当者が住宅ユーザーに説明又は質問を介して接客することができるので、住宅ユーザーが建築事業者及び住宅を深く理解し、また住宅ユーザーが住宅ユーザー自身の問題点や課題に気づき、その問題点や課題の解決手段を住宅ユーザー自身が発見することにより、結果的に住宅を購入する決断を促すことができる。
【００３２】
また、本発明の営業マニュアルの供給方法によれば、建築事業者にとっては売上増大に繋がり、住宅ユーザーにとっては自らの問題点や課題を、住宅の購入により解決することができる。したがって、双方にとってメリットが大きくなる。
【００３３】
また、本発明の営業マニュアルの供給方法によれば、メーカーは商品説明の情報供給に協力することができるので、メーカーの商品情報が建築事業者の営業マニュアルに採用されることに繋げることができる。したがって、建築事業者がメーカーの商品を販売する機会が増大し、引いてはメーカーの商品の売上増大に繋がるため、メーカーにとってもメリットが大きくなる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３４】
＜全体構成＞
以下、本発明の営業マニュアルの供給方法を実施するための最良の実施形態について、図面を参照して説明する。
【００３５】
図３１は、本実施形態の運用時における建築事業者、メーカー、営業マニュアル開発者、住宅ユーザー及び協力パートナーとの関係を示す相関図である。本システムを活用する立場にある建築事業者及び住宅ユーザーに対して、本システムを運用する立場にある建築事業者、メーカー、システム開発者が存在し、また運用する立場にある建築事業者には建材店が、メーカーには印刷会社が運用のサポートを行う関係を示している。
【００３６】
図１は、本実施形態の構成を示すブロック図である。図１において、符号１０はサーバーである、経路制御装置１０７、電話回線１０８を経由してインターネットNETに接続されている。符号１０１、１０２、１０３、１０４・・・は各種の端末であり、サーバー１０と同様にしてインターネットNETに接続される。ここで、端末１０１、１０２、１０３、１０４・・・は、それぞれCRTやLCD等の画像表示部１０５、１１０〜１１２とともに、キーボード、マウス等の入力部１０９を有するパーソナルコンピュータが使用される。
【００３７】
＜サーバーの構成＞
次に、サーバー１０の詳細構成について説明する。
【００３８】
図２は、サーバー１０の構成を示すブロック図である。この図において、符号１１は制御手段であり、CPU等から構成され、各部の制御や、データの転送、種々の演算、データの一時的な格納等を行う。符号１２は入力制御手段であり、インターネットNETを介して接続された端末から入力されるデータを制御する。符号１３は出力制御手段であり、端末に出力されるデータを制御する。符号１４〜１８はいずれも記憶手段であり、それぞれ以下のファイルが格納、記憶されている。
【００３９】
まず、記憶手段１４には、メインプログラムが記憶されている。かかるメインプログラムは、制御手段１１において用いられるものであり、例えば、端末の画像表示部１０５に営業マニュアルの項目を表示させるプログラムや、建築事業者・メーカー・商品の登録用の入力画面を表示させるプログラムのような各種のプログラム等の他に営業マニュアル開発者の情報等から構成される。
【００４０】
次に、記憶手段１５には、営業マニュアルファイルが記憶されている。かかる営業マニュアルファイルは会社説明、商品説明、購入のプロセス、時流の話題からのアプローチ、メーカーからの情報の項目が登録される毎に作成されるものであり、一つの項目毎に項目固有の情報から構成される。
【００４１】
記憶手段１６には、メーカーファイルが記憶されている。かかるメーカーファイルはメーカーID登録毎に作成されるものであり、一つのメーカーIDに対応するメーカーファイルは、社名、資本金、住所、電話番号、FAX番号等のようにメーカー固有の情報と、支払条件、パスワード等のように取引やセキュリティーに係る情報から構成される。
【００４２】
記憶手段１７には、建築事業者ファイルが記憶されている。かかる建築事業者ファイルは企業ID登録毎に作成されるものであり、一つの企業IDに対応する建築事業者ファイルは、社名、資本金、住所、電話番号、FAX番号等のように建築事業者固有の情報と、支払条件、パスワード等のように取引やセキュリティーに係る情報、及び住宅毎に構成されるメーカーの商品の営業マニュアルツールのリスト、またリストに採用されているメーカーの商品の営業マニュアルツール等のように建築事業者の現時点におけるライブラリーの活用度を示す情報から構成される。
【００４３】
そして、記憶手段１８には、ホームページファイルが記憶されている。かかるホームページファイルは建築事業者が企業ID登録毎に作成されるものであり、一つの企業IDに対応する建築事業者のホームページファイルにより作成される。なお建築事業者のホームページファイルの内容は、営業マニュアルに含まれる全部又は複数の項目により構成される。
【００４４】
＜動作説明＞
次に本実施形態の動作について説明する。ここで端末１０１、１０２、・・・は、それぞれサーバ１０とインターネットNETを介して接続されて通信を行い、いずれも建築事業者の端末としても、メーカーの端末としても、住宅ユーザーの端末としても、営業マニュアル開発者の端末としても機能する。説明便宜上、サーバー１０には端末１０１が接続されたとして、以下説明を行う。
【００４５】
サーバー１０に端末１０１が接続されると、制御手段１１は、この接続を入力制御手段１２を介して検知し、メインプログラムにしたがって端末１０１を制御する。図３、図４、図５は、かかるメインプログラムの動作を示すフローチャートである。なお、図３、図４に示された丸で囲ったＡは、それぞれ図５に示された丸で囲ったＡに進むものである。また、図４に示された丸で囲ったＢは、図５に示された丸で囲ったＢに進むものである。また、図５に示された丸で囲ったＸは、図４に示された丸で囲ったＸに進むものである。
【００４６】
＜登録＞
ここで、営業マニュアルファイル、メーカーファイル、建築事業者ファイル、ホームページファイルの作成過程を説明するにあたり、端末操作者が新規の営業マニュアル開発者、建築事業者、メーカーとする。なお、説明便宜上、営業マニュアル開発者は端末１０３、メーカーは端末１０２、建築事業者は端末１０１、住宅ユーザーは端末１０４を使用するものとして、以下の説明を行う。
【００４７】
＜営業マニュアル開発者の新規登録＞
まず、図３に示したステップSx1において、制御手段１１は、端末１０３の画像表示部１１１に対し、営業マニュアル開発者用メニュー画面を表示させ、営業マニュアル開発者である端末操作者に対しては、本実施形態の処理である「ID登録、削除、変更」、「購入のプロセス」、「時流の話題からのアプローチ」の処理を促す。
【００４８】
ここでは、営業マニュアル開発者である端末操作者は「ID登録、削除、変更」の処理を選択し、更に「ID登録」を選択する。すると、これを検知した制御手段１１は手順を図５に示したステップSb2に進ませて、端末１０３の画像表示部１１１に対し、登録メニューを表示させるように制御する。なお、この登録メニュー画面においては所定の操作により、営業マニュアル開発者用メニュー画面（ステップSx1）に戻ることができるようになっている。端末操作者は、それぞれの画面の入力項目を入力した後に、送信ボタンをクリックすることにより、サーバー１０へ入力した情報が送信される。
【００４９】
送信ボタンがクリックされると、手順は図５に示したステップSb3に進み、制御手段１１は入力された情報の確認を促すため、端末１０３の画像表示部１１１に入力した情報を表示する。この際、端末操作者が再入力するのであれば、所定の操作を行う。入力した情報を確認し、誤りがなければ、手順はステップSb4に進む。ステップSb4において制御手段１１は、入力された情報に、営業マニュアル開発者IDを新規に割り当て、メインプログラム内の営業マニュアル開発者ファイルとして記憶手段１４へ格納する。また、制御手段１１は、端末１０３の画像表示部１１１に、割り当てた営業マニュアル開発者IDとパスワードの表示を行い、「登録しました」旨の表示を行う。なお、営業マニュアル開発者の登録の場合のみ、図５のステップSb5には進まず、課金情報は作成しない。
【００５０】
＜建築事業者又はメーカーの新規登録＞
まず、図４に示したステップSa1において、制御手段１１は、端末１０１の画像表示部１０５又は端末１０２の画像表示部１１０に対し、図６に示すようなメインメニュー画面を表示させ、建築事業者である端末操作者に対しては、本実施形態の処理である「営業育成（建築事業者に対する営業マニュアルの作成支援）」、「企業登録」（新規の建築事業者の登録処理）、「企業登録削除・変更」（建築事業者の登録情報の削除又は変更処理）の処理を促し、メーカーである端末操作者に対しては、「メーカー登録」（新規のメーカーの登録処理）、「商品・情報の登録・削除」（商品の登録処理）、「メーカー登録削除・変更」（メーカーの登録情報の削除又は変更処理）の処理を促す。
【００５１】
ここでは、建築事業者である端末操作者については、「企業登録」（図６  ２１−２）の処理を、メーカーである端末操作者については、「メーカー登録」（図６  ２１−３）の処理を選択する。すると、これを検知した制御手段１１は、手順を図５に示したステップSb2に進ませて、端末１０１の画像表示部１０５又は端末１０２の画像表示部１１０に対し、建築事業者である端末操作者に対しては、図７に示すような登録メニュー画面を、メーカーである端末操作者に対しては、図９に示すような登録メニューを表示させるように制御する。なお、この両方の登録メニュー画面においては所定の操作（２１−７）により、メインメニュー画面（ステップSa1）に戻ることができるようになっている。建築事業者又はメーカーである端末操作者は、それぞれの画面の入力項目（２２−１）を入力した後に、ボタン２２−２をクリックすることにより、サーバー１０へ入力した情報が送信される。
【００５２】
ボタン２２−２がクリックされると、手順は図５に示したステップSb3に進み、制御手段１１は入力された情報の確認を促すため、端末１０１の画像表示部１０５又は端末１０２の画像表示部１１０に入力した情報を表示する。この際、端末操作者が再入力するのであれば、所定の操作を行う。入力した情報を確認し、誤りがなければ、手順はステップSb4に進む。ステップSb4において制御手段１１は、入力された情報に、建築事業者であれば企業IDを、メーカーであればメーカーIDを新規に割り当て、建築事業者の情報は建築事業者ファイルとして記憶手段１７へ、メーカーからの情報はメーカーファイルとして記憶手段１６へ格納する。また、制御手段１１は、端末１０１の画像表示部１０５又は端末１０２の画像表示部１１０に、図８及び図１０に示すような新たに割り当てた企業ID又はメーカーIDとパスワードの表示を行い、「登録しました」旨の表示を行うとともに、ステップSb5の課金情報を作成する。
【００５３】
＜営業マニュアル開発者の既登録の変更＞
既に登録済みである営業マニュアル開発者の登録した情報に変更が生じた時は、営業マニュアル開発者である端末操作者は図３に示したステップSx1のメインメニュー画面において、「ID登録、削除、変更」の処理を選択し、更に「ID削除、変更」を選択する。すると、次のステップSb6において、制御手段１１は営業マニュアル開発者IDとパスワードを入力するよう促す。端末操作者が営業マニュアル開発者IDとパスワードを入力すると、制御手段１１は入力された営業マニュアル開発者IDとパスワードが、既に登録されている営業マニュアル開発者IDとパスワードと一致するか照合する。ここで制御手段１１が一致していないと判断すれば、ステップSb14の「IDかパスワードが不正である」旨のエラーメッセージを端末１０３の画像表示部１１１に表示し、端末操作者に対し再度営業マニュアル開発者IDとパスワードを入力するよう促す。入力された営業マニュアル開発者IDとパスワードが既に登録されているそれぞれの情報と一致した場合は、次のステップSb7に進む。ここでサーバー１０は端末１０３の画像表示部１１１に既存の登録情報を表示し、端末操作者に変更か削除の処理を選択することを促す。ここでは変更を選択するため、既存の登録情報から変更が生じた項目の訂正入力が完了した後に、変更ボタンをクリックし、サーバー１０へ情報を送信する。なお、制御手段１１は、入力された営業マニュアル開発者IDとパスワードが、既に登録されている営業マニュアル開発者IDとパスワードと一致しない場合は、サーバー１０へのアクセスを拒否する。
【００５４】
次のステップSb8においては、制御手段１１は入力された情報の確認を促すため、端末１０１の画像表示部１０５に入力した情報を表示する。この際、端末操作者が再入力するのであれば、ステップSb7に戻り所定の操作を行う。入力した情報を確認し、誤りがなければ、手順はステップSb9に進む。ステップSb9において、制御手段１１は営業マニュアル開発者の情報をメインプログラム内の営業マニュアル開発者ファイルとして記憶手段１４へ格納するとともに、端末１０３の画像表示部１１１に「変更しました」旨の表示を行う。
【００５５】
＜建築事業者又はメーカーの既登録の変更＞
既に登録済みである建築事業者又はメーカーの登録した情報に変更が生じた時は、建築事業者又はメーカーである端末操作者は図６に示したステップSb1のメインメニュー画面において、建築事業者においては「企業登録削除・変更」（２１−５）を、メーカーにおいては「メーカー登録削除・変更」（２１−６）を選択する。すると、次のステップSb6において、制御手段１１は建築事業者であれば企業IDとパスワードを、メーカーであればメーカーIDとパスワードを入力するよう促す。端末操作者が企業ID又はメーカーIDとパスワードを入力すると、制御手段１１は入力された企業ID又はメーカーIDとパスワードが、既に登録されている企業ID又はメーカーIDとパスワードと一致するか照合する。ここで制御手段１１が一致していないと判断すれば、ステップSb14の「IDかパスワードが不正である」旨のエラーメッセージを端末１０１の画像表示部１０５又は端末１０２の画像表示部１１０に表示し、端末操作者に対し再度企業ID又はメーカーIDとパスワードを入力するよう促す。入力された企業ID又はメーカーIDとパスワードが既に登録されているそれぞれの情報と一致した場合は、次のステップSb7に進む。ここでサーバー１０は端末１０１の画像表示部１０５又は端末１０２の画像表示部１１０に図１１及び図１２に示すような既存の登録情報を表示し、端末操作者に変更か削除の処理を選択することを促す。ここでは変更を選択するため、既存の登録情報から変更が生じた項目の訂正入力が完了した後に、ボタン２２−３をクリックし、サーバー１０へ情報を送信する。なお、制御手段１１は、入力された企業ID又はメーカーIDとパスワードが、既に登録されている企業ID又はメーカーIDとパスワードと一致しない場合は、サーバー１０へのアクセスを拒否する。
【００５６】
次のステップSb8においては、制御手段１１は入力された情報の確認を促すため、端末１０１の画像表示部１０５又は端末１０２の画像表示部１１０に入力した情報を表示する。この際、端末操作者が再入力するのであれば、ステップSb7に戻り所定の操作を行う。入力した情報を確認し、誤りがなければ、手順はステップSb9に進む。ステップSb9において、制御手段１１は建築事業者の情報を建築事業者ファイルとして記憶手段１７へ、メーカーからの情報をメーカーファイルとして記憶手段１６へ格納するとともに、端末１０１の画像表示部１０５又は端末１０２の画像表示部１１０に「変更しました」旨の表示を行う。
【００５７】
＜営業マニュアル開発者の既登録の削除＞
既に登録済みである営業マニュアル開発者がなんらかの理由で登録した情報を削除する時は、営業マニュアル開発者である端末操作者は図３に示したステップSx1のメインメニュー画面において、「ID登録、削除、変更」の処理を選択し、更に「ID削除、変更」を選択する。すると、次のステップSb6において、制御手段１１は営業マニュアル開発者IDとパスワードを入力するよう促す。端末操作者が営業マニュアル開発者IDとパスワードを入力すると、制御手段１１は入力された営業マニュアル開発者IDとパスワードが、既に登録されている営業マニュアル開発者IDとパスワードと一致するか照合する。ここで制御手段１１が一致していないと判断すれば、ステップSb14の「IDかパスワードが不正である」旨のエラーメッセージを端末１０３の画像表示部１１１に表示し、端末操作者に対し再度営業マニュアル開発者IDとパスワードを入力するよう促す。入力された営業マニュアル開発者IDとパスワードが既に登録されているそれぞれの情報と一致した場合は、次のステップSb7に進む。ここでサーバー１０は端末１０３の画像表示部１１１に既存の登録情報を表示し、端末操作者に変更か削除の処理を選択することを促すが、ここでは削除を選択するため、削除ボタンをクリックする。次のステップSb12において、制御手段１１は端末１０３の画像表示部１１１に既存の登録情報を削除してもいいか確認する表示画面を表示する。削除したくなければ戻るボタンをクリックすることによりステップSb7に戻り、削除する場合は削除ボタンをクリックし、サーバー１０へ情報を送信する。なお、制御手段１１は、入力された営業マニュアル開発者IDとパスワードが、既に登録されている営業マニュアル開発者IDとパスワードと一致しない場合は、サーバー１０へのアクセスを拒否する。
【００５８】
次にステップSb13に進む。ステップSb13において、制御手段１１は営業マニュアル開発者の情報を記憶手段１４から削除し、端末１０３の画像表示部１１１に「削除しました」旨の表示を行う。なお、営業マニュアル開発者の削除の場合のみ、図５のステップSb15には進まず、課金停止情報は作成しない。
【００５９】
＜建築事業者又はメーカーの既登録の削除＞
既に登録済みである建築事業者又はメーカーがなんらかの理由で登録した情報を削除する時は、建築事業者又はメーカーである端末操作者は図６に示したステップSb1のメインメニュー画面において、建築事業者においては「企業登録削除・変更」（２１−５）を、メーカーにおいては「メーカー登録削除・変更」（２１−６）を選択する。すると、次のステップSb6において、制御手段１１は建築事業者であれば企業IDとパスワードを、メーカーであればメーカーIDとパスワードを入力するよう促す。端末操作者が企業ID又はメーカーIDとパスワードを入力すると、制御手段１１は入力された企業ID又はメーカーIDとパスワードが、既に登録されている企業ID又はメーカーIDとパスワードと一致するか照合する。ここで制御手段１１が一致していないと判断すれば、ステップSb14の「IDかパスワードが不正である」旨のエラーメッセージを端末１０１の画像表示部１０５又は端末１０２の画像表示部１１０に表示し、端末操作者に対し再度企業ID又はメーカーIDとパスワードを入力するよう促す。入力された企業ID又はメーカーIDとパスワードが既に登録されているそれぞれの情報と一致した場合は、次のステップSb7に進む。ここでサーバー１０は端末１０１の画像表示部１０５又は端末１０２の画像表示部１１０に図１１及び図１２に示すような既存の登録情報を表示し、端末操作者に変更か削除の処理を選択することを促すが、ここでは削除を選択するため、ボタン２２−４をクリックする。次のステップSb12において、制御手段１１は端末１０１の画像表示部１０５又は端末１０２の画像表示部１１０に建築事業者においては図１３、メーカーにおいては図１４に示す既存の登録情報を削除してもいいか確認する表示画面を表示する。削除したくなければボタン２２−５をクリックすることによりステップSb7に戻り、削除する場合はボタン２２−６をクリックし、サーバー１０へ情報を送信する。なお、制御手段１１は、入力された企業ID又はメーカーIDとパスワードが、既に登録されている企業ID又はメーカーID企業ID又はメーカーIDとパスワードと一致しない場合は、サーバー１０へのアクセスを拒否する。
【００６０】
次にステップSb13に進む。ステップSb13において、制御手段１１は、建築事業者においては、削除の対象となった建築事業者の情報を記憶手段１７及び記憶手段１８から削除し、メーカーにおいては、削除の対象となったメーカーからの情報を記憶手段１６から削除するとともに、端末１０１の画像表示部１０５又は端末１０２の画像表示部１１０に「削除しました」旨の表示を行う。また、制御手段１１はステップSb15に進み、課金停止情報を作成する。
【００６１】
＜営業マニュアル開発者による営業マニュアルの項目作成＞
営業マニュアル開発者が購入のプロセス又は時流の話題からのアプローチの項目を新規、又は更新する時は、営業マニュアル開発者である端末操作者は図３に示したステップSx1の営業マニュアル開発者用メニュー画面において、購入のプロセス又は時流の話題からのアプローチを選択する。すると、次のステップSx2において、制御手段１１は端末１０３の画像表示部１１１に営業マニュアル開発者IDとパスワードの入力を促すような画面を表示し、営業マニュアル開発者IDとパスワードの入力を促す。ここで、まだ未登録の場合は、戻るボタンをクリックし、ステップSx1に戻り、営業マニュアル開発者登録にかかる所定の処理を行う。端末操作者が営業マニュアル開発者IDとパスワードを入力すると、次のステップSx2において、制御手段１１は入力された営業マニュアル開発者IDとパスワードが、既に登録されている営業マニュアル開発者IDとパスワードと一致するか照合する。ここで制御手段１１が一致していないと判断すれば、ステップSb14の「IDかパスワードが不正である」旨のエラーメッセージを端末１０３の画像表示部１１１に表示し、端末操作者に対し再度営業マニュアル開発者IDとパスワードを入力するよう促す。入力された営業マニュアル開発者IDとパスワードが既に登録されているそれぞれの情報と一致した場合は、次のステップSx3に進み、営業マニュアル開発者が作成した購入のプロセス又は時流の話題からのアプローチの項目である営業マニュアルツールを作成し、記憶手段１５へ格納する。なお、制御手段１１は入力された営業マニュアル開発者IDとパスワードが、既に登録されている営業マニュアル開発者IDとパスワードと一致しない場合は、サーバー１０へのアクセスを拒否する。
【００６２】
＜商品の新規登録＞
メーカーが商品の新規登録をする時は、メーカーである端末操作者は図６に示したステップSa1のメインメニュー画面において、「商品・情報の登録・削除」（２１−４）を選択する。すると、次のステップSa9において、制御手段１１は端末１０２の画像表示部１１０に図１５に示すメーカーIDとパスワードの入力を促すような画面を表示し、メーカーIDとパスワードの入力を促す。ここで、まだ未登録の場合は、２１−３を選択し、ステップSb1においてメーカー登録にかかる所定の処理を行う。端末操作者がメーカーIDとパスワードを入力すると、次のステップSb6において、制御手段１１は入力されたメーカーIDとパスワードが、既に登録されているメーカーIDとパスワードと一致するか照合する。ここで制御手段１１が一致していないと判断すれば、ステップSb14の「IDかパスワードが不正である」旨のエラーメッセージを端末１０２の画像表示部１１０に表示し、端末操作者に対し再度メーカーIDとパスワードを入力するよう促す。入力されたメーカーIDとパスワードが既に登録されているそれぞれの情報と一致した場合は、次のステップSb10に進み、制御手段１１は端末１０２の画像表示部１１０に図１６に示す商品の新規登録、削除及び情報の新規登録の選択を促す画面を表示し、商品の新規登録、削除及び情報の新規登録の選択を促す。ここでは商品の新規登録を選択するため、ボタン２２−８−１をクリックし、次のステップSb2に進む。なお、制御手段１１は入力されたメーカーIDとパスワードが、既に登録されているメーカーIDとパスワードと一致しない場合は、サーバー１０へのアクセスを拒否する。
【００６３】
次のステップSb2において、制御手段１１は端末１０２の画像表示部１１０に図１７に示す商品情報の入力画面を表示し、商品情報（２２−１０）の入力を促す。商品情報の入力が完了した後に、ボタン２２−１１をクリックすることにより、サーバー１０へ情報が送信される。
【００６４】
ボタン２２−１１がクリックされると、手順は図５に示したステップSb3に進み、制御手段１１は入力された情報の確認を促すため、端末１０２の画像表示部１１０に入力した情報を表示する。この際、端末操作者が再入力するのであれば、所定の操作を行う。入力した情報を確認し、誤りがなければ、手順はステップSb4に進む。ステップSb4において制御手段１１は、入力された情報に、商品IDを新規に割り当て、商品ファイルとして記憶手段１５へ格納すると共に、前述の商品ファイルの情報を基に営業マニュアルツールの作成が開始される。また、制御手段１１は、端末１０２の画像表示部１１０に、図１８に示すような新たに割り当てた商品IDと商品の情報の表示を行い、「営業マニュアルツール作成後登録します」旨の表示を行う。引き続き商品の新規登録をする場合は、メーカーである端末操作者は２１−８−１を選択すると、図１７の画面が再び表示され、引き続きステップSb2からの処理を行うことができる。そして、営業マニュアルツール作成後、営業マニュアルファイルに営業マニュアルツールの画像が付加されて記憶手段１５に格納された時に、制御手段１１はステップSb5の課金情報を作成する。
【００６５】
＜商品の削除＞
メーカーが登録済みの商品の登録を削除する時は、メーカーである端末操作者は図６に示したステップSa1のメインメニュー画面において、「商品・情報の登録・削除」（２１−４）を選択する。すると、次のステップSa9において、制御手段１１は端末１０２の画像表示部１１０に図１５に示すメーカーIDとパスワードの入力を促すような画面を表示し、メーカーIDとパスワードの入力を促す。端末操作者がメーカーIDとパスワードを入力すると、次のステップSb6において、制御手段１１は入力されたメーカーIDとパスワードが、既に登録されているメーカーIDとパスワードと一致するか照合する。ここで制御手段１１が一致していないと判断すれば、ステップSb14の「IDかパスワードが不正である」旨のエラーメッセージを端末１０２の画像表示部１１０に表示し、端末操作者に対し再度企業ID又はメーカーIDとパスワードを入力するよう促す。入力された企業ID又はメーカーIDとパスワードが既に登録されているそれぞれの情報と一致した場合は、次のステップSb10に進み、制御手段１１は端末１０２の画像表示部１１０に図１６に示す商品の新規登録、削除及び情報の新規登録の選択を促す画面を表示し、商品の新規登録、削除及び情報の新規登録の選択を促す。ここでは商品の削除を選択するため、ボタン２２−８−２をクリックし、次のステップSb11に進む。なお、制御手段１１は入力されたメーカーIDとパスワードが、既に登録されているメーカーIDとパスワードと一致しない場合は、サーバー１０へのアクセスを拒否する。
【００６６】
ボタン２２−８−２がクリックされると、手順は図５に示したステップSb11に進み、制御手段１１は端末１０２の画像表示部１１０に削除したい商品の商品IDの入力を促す。削除したい商品の商品IDの入力が完了すると、次のステップSb12に進み、制御手段１１は削除の確認を促すため、端末１０２の画像表示部１１０に図１９に示す既存の登録情報を削除してもいいか確認する表示画面を表示する。削除したくなければボタン２２−１２をクリックすることによりステップSb10に戻り、削除する場合はボタン２２−１３をクリックし、サーバー１０へ情報を送信する。
【００６７】
次にステップSb13に進む。ステップSb13において、制御手段１１は、建築事業者においては、削除の対象となった商品ファイル及び営業マニュアルツールを記憶手段１５から削除するとともに、端末１０２の画像表示部１１０に「削除しました」旨の表示を行う。また、制御手段１１はステップSb15に進み、課金停止情報を作成する。また、廃止した商品を営業マニュアルに採用している建築事業者の図２１に示す個別の建築事業者の商品説明における商品リストの登録状況を確認する画面に商品IDを廃止した旨の情報を表示する。
【００６８】
なお、課金停止情報は、商品が削除された場合だけではなく、商品が書き換えられた場合においても作成される。この商品の書き換えは、上述した＜商品の削除＞と同様の処理によってなされる。
【００６９】
＜メーカーからの情報の新規登録＞
メーカーが情報の新規入力をする時は、メーカーである端末操作者は図６に示したステップSa1のメインメニュー画面において、「商品・情報の登録・削除」（２１−４）を選択する。なお、この新規入力する情報は、商品群の新商品情報及び新商品情報以外の商品群の情報である。すると、次のステップSa9において、制御手段１１は端末１０２の画像表示部１１０に図１５に示すメーカーIDとパスワードの入力を促すような画面を表示し、メーカーIDとパスワードの入力を促す。ここで、まだ未登録の場合は、２１−３を選択し、ステップSb1においてメーカー登録にかかる所定の処理を行う。端末操作者がメーカーIDとパスワードを入力すると、次のステップSb6において、制御手段１１は入力されたメーカーIDとパスワードが、既に登録されているメーカーIDとパスワードと一致するか照合する。ここで制御手段１１が一致していないと判断すれば、ステップSb14の「IDかパスワードが不正である」旨のエラーメッセージを端末１０２の画像表示部１１０に表示し、端末操作者に対し再度メーカーIDとパスワードを入力するよう促す。入力されたメーカーIDとパスワードが既に登録されているそれぞれの情報と一致した場合は、次のステップSb10に進み、制御手段１１は端末１０２の画像表示部１１０に図１６に示す商品の新規登録、削除及び情報の新規登録の選択を促す画面を表示し、商品の新規登録、削除及び情報の新規登録の選択を促す。ここでは情報の新規登録を選択するため、ボタン２２−９をクリックし、次のステップSb2に進む。なお、制御手段１１は入力されたメーカーIDとパスワードが、既に登録されているメーカーIDとパスワードと一致しない場合は、サーバー１０へのアクセスを拒否する。
【００７０】
次のステップSb2において、制御手段１１は端末１０２の画像表示部１１０に情報の入力画面を表示し、情報の入力を促す。情報の入力が完了した後に、完了ボタンをクリックすることにより、サーバー１０へ情報が送信される。
【００７１】
完了ボタンがクリックされると、手順は図５に示したステップSb3に進み、制御手段１１は入力された情報の確認を促すため、端末１０２の画像表示部１１０に入力した情報を表示する。この際、端末操作者が再入力するのであれば、所定の操作を行う。入力した情報を確認し、誤りがなければ、手順はステップSb4に進む。ステップSb4において制御手段１１は、入力された情報を情報ファイルとして記憶手段１５へ格納すると共に、前述の情報ファイルの情報を基に営業マニュアルツールの作成が開始される。また、制御手段１１は、端末１０２の画像表示部１１０に、新たに割り当てた情報IDと情報の表示を行い、「営業マニュアルツール作成後登録します」旨の表示を行う。引き続き情報の新規登録をする場合は、メーカーである端末操作者は２１−９を選択すると、情報の入力画面が再び表示され、引き続きステップSb2からの処理を行うことができる。そして、営業マニュアルツール作成後、営業マニュアルツールが記憶手段１５に格納する。なお、本処理においては、図５のステップSb5には進まず、課金情報は作成しない。
【００７２】
＜建築事業者による営業マニュアルの活用＞
建築事業者がライブラリーを活用し、建築事業者の販売する商品向けにカスタマイズされた営業マニュアルについて説明する。端末操作者は建築事業者であるとする。
【００７３】
＜商品説明における新規商品リストの作成＞
建築事業者向けに営業マニュアルを作成する時は、端末操作者は図６に示したステップSa1のメインメニュー画面において、「営業育成」（２１−１）を選択する。次に、ステップSa2へ進み、制御手段１１は端末１０１の画像表示部１０５に図２０に示す企業ID及びパスワードの入力を促す画面を表示し、企業ID及びパスワードの入力を促す。ここで、まだ未登録の場合は、２１−２を選択し、ステップSb1において企業登録にかかる所定の処理を行う。端末操作者が企業IDとパスワードを入力すると、次のステップSa3において、制御手段１１は入力された企業IDとパスワードが、既に登録されている企業IDとパスワードと一致するか照合する。ここで制御手段１１が一致していないと判断すれば、ステップSb14の「IDかパスワードが不正である」旨のエラーメッセージを端末１０１の画像表示部１０５に表示し、端末操作者に対し再度企業IDとパスワードを入力するよう促す。入力された企業IDとパスワードが既に登録されているそれぞれの情報と一致した場合は、次のステップSa4に進み、制御手段１１は端末１０１の画像表示部１０５に図２１に示す会社説明の制作委託、個別の建築事業者の商品説明における商品リストの登録状況を確認する画面及び営業マニュアルツールの追加、営業マニュアル支援ツール・販売促進支援ツールのリンク、購入のプロセス・時流の話題からのアプローチ・メーカーからの情報のリンクを表示し、新規商品リスト作成及び登録済み営業マニュアルツールの削除・追加・出力の処理を促す。ここでは会社説明及び新規商品リストを作成するため、新規の商品リスト名を入力し、ボタン２２−１５をクリックし、次のステップSa5に進む。なお、制御手段１１は入力された企業IDとパスワードが、既に登録されている企業IDとパスワードと一致しない場合は、建築事業者単位でファイル化されたファイルのアクセスを拒否する。
【００７４】
次にステップSa5において、制御手段１１は端末１０１の画像表示部１０５において、図２２に示す会社説明の制作委託、商品説明における種類別及びメーカー別の営業マニュアルツールライブラリー、キーワード検索を表示し、会社説明の制作委託、商品説明における種類別及びメーカー別の営業マニュアルツールライブラリー、購入のプロセス、時流の話題からのアプローチ、メーカーからの情報、キーワード検索の選択を促す。ここでは、会社説明を作成した後に新規の商品リストを作成するため、２２−１９を選択する。次に図５のステップSb2に進み、制御手段１１は端末１０１の画像表示部１０５に図２３に示す建築事業者の情報の入力を促す画面を表示し、建築事業者の情報の入力を促す。建築事業者が情報の入力が完了した後に、ボタン２２−２３をクリックすることにより、サーバー１０へ情報が送信される。
【００７５】
ボタン２２−２３がクリックされると、手順は図５に示したステップSb3に進み、制御手段１１は入力された情報の確認を促すため、端末１０１の画像表示部１０５に入力した情報を表示する。この際、端末操作者が再入力するのであれば、所定の操作を行う。入力した情報を確認し、誤りがなければ、手順はステップSb4に進む。ステップSb4において制御手段１１は、入力された情報に、商品IDを新規に割り当て、会社説明の情報から営業マニュアルツールが作成された後に、建築事業者ファイルとして記憶手段１７へ格納するとともに会社説明の情報を基にホームページを作成し、記憶手段１８へ格納する。なお、本処理においては、図５のステップSb5には進まず、課金情報は作成しない。また、サーバ１０に記録された建築事業者の営業マニュアルツールの内容を、営業マニュアルツール開発者がホームページを作成して記憶手段１８へ格納してもよい。
【００７６】
端末操作者が図２４の画面から２１−１を選択することにより、次のステップSa4に進む。次のステップSa4において、制御手段１１は端末１０１の画像表示部１０５に図２１に示す会社説明の制作委託、個別の建築事業者の商品説明における商品リストの登録状況を確認する画面及び営業マニュアルツールの追加、営業マニュアル支援ツール・販売促進支援ツールのリンク、購入のプロセス・時流の話題からのアプローチ・メーカーからの情報のリンクを表示し、新規に作成した商品リストに商品の営業マニュアルツールを追加することを促す。端末操作者は対象となる商品リストの下に存在する「新たに営業マニュアルツールを追加する」（２２−１６）をクリックし、次のステップSa5へ進む。
【００７７】
次のステップSa5において、制御手段１１は端末１０１の画像表示部１０５に図２２に示す会社説明の制作委託、商品説明における種類別及びメーカー別の営業マニュアルツールライブラリー、キーワード検索を表示し、会社説明の制作委託、商品説明における種類別及びメーカー別の営業マニュアルツールライブラリー、購入のプロセス、時流の話題からのアプローチ、メーカーからの情報、キーワード検索の選択を促す。ここでは、新規商品ファイルの内容を充実させるため、２２−２０又は２２−２１を選択する。ここで、２２−２０については「ドア」を、２２−２１については「メーカー１」を選択し、次のステップSa6へ進む。なお、具体的なキーワードにより検索を行いたい時は、キーワードを入力しボタン２２−２２をクリックすることにより、ステップSa6へ進む。
【００７８】
次のステップSa6において、制御手段１１は端末１０１の画像表示部１０５に図２５に示す種類別営業マニュアルツールライブラリー又は図２６に示すメーカー別営業マニュアルツールライブラリーを表示し、個別の営業マニュアルツールの選択を促す。なお、前述のキーワード検索により、ピックアップされた営業マニュアルツールのリストも図２５及び図２６と同様の形態で表示される。ここでは、ドアの一つを選択し、その画像をクリックすることにより、次のステップSa7に進む。次のステップSa7において、制御手段１１は端末１０１の画像表示部１０５に図２７に示す個別の商品の営業マニュアルツールを表示し、端末操作者に選択を促す。端末操作者が選択をしない時は、２１−７を選択しステップSa1へ、また２１−１を選択しステップSa4へ、また２２−２０を選択しステップSa6へ、また２２−２１を選択しステップSa6へ進むことができる。端末操作者が選択をする時は、ボタン２２−２４をクリックすると、営業マニュアルツールの情報を建築事業者ファイルとして記憶手段１７へ格納するとともに前述の営業マニュアルツールの情報を基にホームページを作成し、記憶手段１８へ格納し、次のステップSa4に進む。ステップSa4において、制御手段１１が端末１０１の画像表示部１０５に図２８に示す個別の建築事業者における商品説明における商品リストの登録状況を確認する画面を表示し、追加された営業マニュアルツールを含む最新の営業マニュアルツールの登録状況を表示する。図２８の２２−２５に示すアイコンは新規登録された営業マニュアルツールに一定期間表示される。また、同時並行で制御手段１１はステップSa9に進み、メーカーに課金する課金情報を作成する。この課金情報は選択した営業マニュアルツールがメーカー又は建築事業者により削除されるまでの期間において、継続的に作成される。なお、ステップSa6において、ステップSa7に進んで個別の商品の営業マニュアルツールを表示しなくても、ステップSa6で端末１０１の画像表示部１０５に表示される図２５又は図２６のボタン２２−２４をクリックすることにより、営業マニュアルツールを選択することができる。選択後の処理は、前述の処理に従う。
【００７９】
＜既存の商品リストに対する商品の営業マニュアルツールの追加＞
建築事業者が既存の商品リストに商品の営業マニュアルツールを追加する時は、端末操作者は図６に示したステップSa1のメインメニュー画面において、「営業育成」（２１−１）を選択する。次に、ステップSa2へ進み、制御手段１１は端末１０１の画像表示部１０５に図２０に示す企業ID及びパスワードの入力を促す画面を表示し、企業ID及びパスワードの入力を促す。ここで、まだ未登録の場合は、２１−２を選択し、ステップSb1において企業登録にかかる所定の処理を行う。端末操作者が企業IDとパスワードを入力すると、次のステップSa3において、制御手段１１は入力された企業IDとパスワードが、既に登録されている企業IDとパスワードと一致するか照合する。ここで制御手段１１が一致していないと判断すれば、ステップSb14の「IDかパスワードが不正である」旨のエラーメッセージを端末１０１の画像表示部１０５に表示し、端末操作者に対し再度企業IDとパスワードを入力するよう促す。入力された企業IDとパスワードが既に登録されているそれぞれの情報と一致した場合は、次のステップSa4に進み、制御手段１１は端末１０１の画像表示部１０５に図２１に示す会社説明の制作委託、個別の建築事業者の商品説明における商品リストの登録状況を確認する画面及び営業マニュアルツールの追加、営業マニュアル支援ツール・販売促進支援ツールのリンク、購入のプロセス・時流の話題からのアプローチ・メーカーからの情報のリンクを表示し、新規商品ファイル作成及び登録済み営業マニュアルの削除・追加・出力、リンクの選択の処理を促す。ここでは追加を選択するため、ボタン２２−１６をクリックし、次のステップSa5に進む。なお、制御手段１１は入力された企業IDとパスワードが、既に登録されている企業IDとパスワードと一致しない場合は、建築事業者単位でファイル化されたファイルのアクセスを拒否する。
【００８０】
次にステップSa5において、制御手段１１は端末１０１の画像表示部１０５において、図２２に示す会社説明の制作委託、商品説明における種類別及びメーカー別の営業マニュアルツールライブラリー、キーワード検索を表示し、会社説明の制作委託、商品説明における種類別及びメーカー別の営業マニュアルツールライブラリー、購入のプロセス、時流の話題からのアプローチ、メーカーからの情報、キーワード検索の選択を促す。ここでは、既存商品リストに商品を追加するため、２２−２０又は２２−２１を選択する。ここで、２２−２０については「ドア」を、２２−２１については「メーカー１」を選択し、次のステップSa6へ進む。なお、具体的なキーワードにより検索を行いたい時は、キーワードを入力しボタン２２−２２をクリックすることにより、ステップSa6へ進む。なお、この後の処理は、上述した＜商品説明における新規商品リストの作成＞におけるステップSa6以降の処理に従う。
【００８１】
即ち、建築事業者がサーバー１０にアクセスしてライブラリー化された商品説明の中から現在使用しており又は将来使用する商品の商品説明を住宅ユーザーの住宅ニーズに適合させて選択することができ、また、サーバー１０が選択された商品説明を住宅の種別毎にファイル化し、建築事業者毎に住宅の種別ファイル毎に選択された全ての商品説明が表示される。
【００８２】
＜既存の商品リストに対する商品の営業マニュアルツールの削除＞
建築事業者が既存の商品リストに商品の営業マニュアルツールを削除する時は、端末操作者は図６に示したステップSa1のメインメニュー画面において、「営業育成」（２１−１）を選択する。次に、ステップSa2へ進み、制御手段１１は端末１０１の画像表示部１０５に図２０に示す企業ID及びパスワードの入力を促す画面を表示し、企業ID及びパスワードの入力を促す。端末操作者が企業IDとパスワードを入力すると、次のステップSa3において、制御手段１１は入力された企業IDとパスワードが、既に登録されている企業IDとパスワードと一致するか照合する。ここで制御手段１１が一致していないと判断すれば、ステップSb14の「IDかパスワードが不正である」旨のエラーメッセージを端末１０１の画像表示部１０５に表示し、端末操作者に対し再度企業IDとパスワードを入力するよう促す。入力された企業IDとパスワードが既に登録されているそれぞれの情報と一致した場合は、次のステップSa4に進み、制御手段１１は端末１０１の画像表示部１０５に図２１に示す会社説明の制作委託、個別の建築事業者の商品説明における商品リストの登録状況を確認する画面及び営業マニュアルツールの追加、営業マニュアル支援ツール・販売促進支援ツールのリンク、購入のプロセス・時流の話題からのアプローチ・メーカーからの情報のリンクを表示し、新規商品ファイル作成及び登録済み営業マニュアルの削除・追加・出力、リンクの選択の処理を促す。ここでは削除を選択するため、ボタン２２−１８をクリックし、次のステップSc1に進む。なお、制御手段１１は入力された企業IDとパスワードが、既に登録されている企業IDとパスワードと一致しない場合は、建築事業者単位でファイル化されたファイルのアクセスを拒否する。
【００８３】
次のステップSc1において、制御手段１１は端末１０１の画像表示部１０５に「商品を削除するか」確認の表示をし、削除をするかしないかの選択を促す。端末操作者が削除をしない時は、ステップSa4に進む。端末操作者が削除をする時は、ステップSc2に進み、ステップSc2において、制御手段１１は、削除の対象となった営業マニュアルツールの情報を記憶手段１７から削除するとともに、削除の対象となった営業マニュアルツールのホームページファイルを記憶手段１８から削除し、端末１０１の画像表示部１０５に「削除しました」旨の表示を行う。また、制御手段１１はステップSc3に進み、課金停止情報を作成する。
【００８４】
なお、課金停止情報は、既存の商品リストに対する商品の営業マニュアルツールが削除された場合だけではなく、既存の商品リストに対する商品の営業マニュアルツールが書き換えられた場合においても作成される。この書き換えは、上述した＜既存の商品リストに対する商品の営業マニュアルツールの削除＞と同様の処理によってなされる。
【００８５】
＜会社説明、商品説明の営業マニュアルツールの出力＞
建築事業者が会社説明、商品説明の営業マニュアルツールを出力する時は、端末操作者は図６に示したステップSa1のメインメニュー画面において、「営業育成」（２１−１）を選択する。次に、ステップSa2へ進み、制御手段１１は端末１０１の画像表示部１０５に図２０に示す企業ID及びパスワードの入力を促す画面を表示し、企業ID及びパスワードの入力を促す。端末操作者が企業IDとパスワードを入力すると、次のステップSa3において、制御手段１１は入力された企業IDとパスワードが、既に登録されている企業IDとパスワードと一致するか照合する。ここで制御手段１１が一致していないと判断すれば、ステップSb14の「IDかパスワードが不正である」旨のエラーメッセージを端末１０１の画像表示部１０５に表示し、端末操作者に対し再度企業IDとパスワードを入力するよう促す。入力された企業IDとパスワードが既に登録されているそれぞれの情報と一致した場合は、次のステップSa4に進み、制御手段１１は端末１０１の画像表示部１０５に図２１に示す会社説明の制作委託、個別の建築事業者の商品説明における商品リストの登録状況を確認する画面及び営業マニュアルツールの追加、営業マニュアル支援ツール・販売促進支援ツールのリンク、購入のプロセス・時流の話題からのアプローチ・メーカーからの情報のリンクを表示し、新規商品ファイル作成及び登録済み営業マニュアルの削除・追加・出力、リンクの選択の処理を促す。ここでは出力を選択するため、ボタン２２−１７をクリックすると、選択された営業マニュアルツールがプリンタ１０６等の外部出力機器より出力される。建築事業者は出力された営業マニュアルツールをファイル等にまとめることにより、営業マニュアルとして使用することができる。なお、制御手段１１は入力された企業IDとパスワードが、既に登録されている企業IDとパスワードと一致しない場合は、建築事業者単位でファイル化されたファイルのアクセスを拒否する。
【００８６】
＜購入のプロセス、時流の話題からのアプローチ、メーカーからの情報の営業マニュアルツールの出力＞
建築事業者が営業マニュアルを出力する時は、端末操作者は図６に示したステップSa1のメインメニュー画面において、「営業育成」（２１−１）を選択する。次に、ステップSa2へ進み、制御手段１１は端末１０１の画像表示部１０５に図２０に示す企業ID及びパスワードの入力を促す画面を表示し、企業ID及びパスワードの入力を促す。端末操作者が企業IDとパスワードを入力すると、次のステップSa3において、制御手段１１は入力された企業IDとパスワードが、既に登録されている企業IDとパスワードと一致するか照合する。ここで制御手段１１が一致していないと判断すれば、ステップSb14の「IDかパスワードが不正である」旨のエラーメッセージを端末１０１の画像表示部１０５に表示し、端末操作者に対し再度企業IDとパスワードを入力するよう促す。入力された企業IDとパスワードが既に登録されているそれぞれの情報と一致した場合は、次のステップSa4に進み、制御手段１１は端末１０１の画像表示部１０５に図２１に示す会社説明の制作委託、個別の建築事業者の商品説明における商品リストの登録状況を確認する画面及び営業マニュアルツールの追加、営業マニュアル支援ツール・販売促進支援ツールのリンク、購入のプロセス・時流の話題からのアプローチ・メーカーからの情報のリンクを表示し、新規商品ファイル作成及び登録済み営業マニュアルの削除・追加・出力、リンクの選択の処理を促す。ここではリンクの選択を選択するため、ボタン２３−１，２，３のどれかをクリックし、選択されたリンク先における営業マニュアルツールがプリンタ１０６等の外部出力機器より出力される。建築事業者は出力された営業マニュアルツールをファイル等にまとめることにより、営業マニュアルとして使用することができる。なお、制御手段１１は入力された企業IDとパスワードが、既に登録されている企業IDとパスワードと一致しない場合は、建築事業者単位でファイル化されたファイルのアクセスを拒否する。
【００８７】
＜営業マニュアル支援ツール・販売促進支援ツールの販売＞
サーバー１０が建築事業者に対して、営業マニュアルをサポートするためのＦＱＡ（Frequently Asked Question：Ｑ＆Ａ集）、掲示板、営業研修ビデオ等の情報ツールとなる営業マニュアル支援ツールや、営業マニュアルをサポートするための建築事業者の販売促進を支援する会社案内、商品案内、コミュニケーション誌等の情報ツールとなる販売促進支援ツールを供給する場合は、端末操作者は図６に示したステップSa1のメインメニュー画面において、「営業育成」（２１−１）を選択する。次に、ステップSa2へ進み、制御手段１１は端末１０１の画像表示部１０５に図２０に示す企業ID及びパスワードの入力を促す画面を表示し、企業ID及びパスワードの入力を促す。端末操作者が企業IDとパスワードを入力すると、次のステップSa3において、制御手段１１は入力された企業IDとパスワードが、既に登録されている企業IDとパスワードと一致するか照合する。ここで制御手段１１が一致していないと判断すれば、ステップSb14の「IDかパスワードが不正である」旨のエラーメッセージを端末１０１の画像表示部１０５に表示し、端末操作者に対し再度企業IDとパスワードを入力するよう促す。入力された企業IDとパスワードが既に登録されているそれぞれの情報と一致した場合は、次のステップSa4に進み、制御手段１１は端末１０１の画像表示部１０５に図２１に示す会社説明の制作委託、個別の建築事業者の商品説明における商品リストの登録状況を確認する画面及び営業マニュアルツールの追加、営業マニュアル支援ツール・販売促進支援ツールのリンク、購入のプロセス・時流の話題からのアプローチ・メーカーからの情報のリンクを表示し、会社説明の制作委託、個別の建築事業者の商品説明における商品リストの登録状況を確認する画面及び営業マニュアルツールの追加、営業マニュアル支援ツール・販売促進支援ツールのリンク、購入のプロセス・時流の話題からのアプローチ・メーカーからの情報のリンクの処理を促す。ここでは営業マニュアル支援ツール・販売促進支援ツールを選択するため、ボタン２４−１をクリックすると、制御手段１１は端末１０１の画像表示部１０５に販売受付のための販売処理画面を表示し、販売処理の手続きを促す。販売処理の手続きを選択すると、課金情報が作成され、ツールの発送手続きが開始される。なお、制御手段１１は入力された企業IDとパスワードが、既に登録されている企業IDとパスワードと一致しない場合は、建築事業者単位でファイル化されたファイルのアクセスを拒否する。
【００８８】
＜住宅ユーザーによる建築事業者検索＞
住宅ユーザーがライブラリーを活用し、登録された建築事業者のホームページの検索方法を説明する。端末操作者は住宅ユーザーであるとする。
【００８９】
まず、図５に示したステップSd1において、制御手段１１は、端末１０４の画像表示部１１２に対し、図２９に示すような建築事業者検索画面を表示させ、端末操作者に対しては、住宅ユーザーが希望する商品の条件（２２−２７、２２−２８）の選択を促す。住宅ユーザーは希望する商品の条件を選択し、ボタン２２−２９をクリックし、次のステップSd2へ進む。
【００９０】
次のステップSd2において、制御手段１１は、端末１０４の画像表示部１１２に対し、図３０に示すような建築事業者の検索結果である建築事業者のホームページがリンクされているリスト（２２−３０）を表示させ、端末操作者にリストから建築事業者の選択を促す。住宅ユーザーはリストの中から建築事業者のホームページを選択し、次のステップSd3へ進む。なお、端末操作者が再度条件を変えて検索し直したい場合は、ボタン２２−３１をクリックし、ステップSd1に戻る。
【００９１】
次のステップSd3において、制御手段１１は、端末１０４の画像表示部１１２に対し、建築事業者のホームページを表示させ、端末操作者に建築事業者のホームページを閲覧させる。なお、この＜住宅ユーザーによる建築事業者検索＞における上述した処理は、端末操作者が建築事業者又はメーカーであったとしても住宅ユーザーと同様の処理ができる。また、建築事業者又はメーカーがステップSd1又はステップSd2において、ボタン２２−２６をクリックすることにより、ステップSa1へ進むことができる。
【００９２】
このような本発明の営業マニュアルの供給方法は、建築事業者が端末１０１からインターネットNETを介して建築事業者の会社名、住所、連絡先、経営理念等の会社情報をサーバー１０に入力することにより、サーバー１０が会社情報に基づいて営業マニュアルを構成する営業マニュアルツールである会社説明として加工して記録するステップと、建材、設備等の商品群を製造、販売するメーカーが端末１０２からインターネットNETを介して商品群の商品情報をサーバー１０に入力することにより、サーバー１０が商品情報に基づいて営業マニュアルを構成する営業マニュアルツールである商品説明として加工して記録するステップと、営業マニュアルツール開発者が端末１０３からインターネットNETを介して、建築事業者が住宅ユーザーに対し前記住宅を購入する際の購入手順、購入手順に必要な資料及び住宅の購入の判断をさせる情報を提供する営業マニュアルを構成する営業マニュアルツールである購入のプロセスをサーバー１０に入力して記録するステップと、サーバー１０が、各ステップでサーバー１０に記録された会社情報、商品情報及び前記購入のプロセスのデータを関連付けしてライブラリー化し、ライブラリー化されたデータにアクセスして検索入力された項目に応じて営業マニュアルを供給可能な機能を実行するステップとを備えることで、建築事業者の営業育成のための営業マニュアルを、当該建築事業者と、建材、設備等の商品群を製造、販売するメーカと、営業マニュアルツール開発者とによってインターネットを介して作成し供給することができる。
【図面の簡単な説明】
【００９３】
【図１】本発明の営業マニュアルの供給方法における実施形態の構成を示すブロック図である。
【図２】同実施形態におけるサーバーの構成を示すブロック図である。
【図３】同実施形態の動作を示すフローチャートである。
【図４】同実施形態の動作を示すフローチャートである。
【図５】同実施形態の動作を示すフローチャートである。
【図６】同実施形態におけるメインメニュー画面の構成を説明するための図である。
【図７】同実施形態における企業登録画面の構成を説明するための図である。
【図８】同実施形態における企業登録完了画面の構成を説明するための図である。
【図９】同実施形態におけるメーカー登録画面の構成を説明するための図である。
【図１０】同実施形態におけるメーカー登録完了画面の構成を説明するための図である。
【図１１】同実施形態における企業登録削除・変更画面の構成を説明するための図である。
【図１２】同実施形態におけるメーカー登録削除・変更画面の構成を説明するための図である。
【図１３】同実施形態における企業登録削除確認画面の構成を説明するための図である。
【図１４】同実施形態におけるメーカー登録削除確認画面の構成を説明するための図である。
【図１５】同実施形態における商品登録のためのメーカー確認画面の構成を説明するための図である。
【図１６】同実施形態における商品の新規登録、既登録商品の削除、情報の新規登録確認画面の構成を説明するための図である。
【図１７】同実施形態における商品登録のための情報入力画面の構成を説明するための図である。
【図１８】同実施形態における商品登録のための入力情報確認画面の構成を説明するための図である。
【図１９】同実施形態における商品削除のための確認画面の構成を説明するための図である。
【図２０】同実施形態における建築事業者がライブラリーにアクセスする権利を確認する画面の構成を説明するための図である。
【図２１】同実施形態における建築事業者が活用している営業マニュアルツールの一覧を確認する画面の構成を説明するための図である。
【図２２】同実施形態における営業マニュアルツールのライブラリーを使いやすいように分類した画面の構成を説明するための図である。
【図２３】同実施形態における建築事業者の概要を営業マニュアルツールに作成するための入力画面の構成を説明するための図である。
【図２４】同実施形態における建築事業者の概要を営業マニュアルツールに作成するための入力確認画面の構成を説明するための図である。
【図２５】同実施形態における営業マニュアルツールを種類別に分類した画面の構成を説明するための図である。
【図２６】同実施形態における営業マニュアルツールをメーカー別に分類した画面の構成を説明するための図である。
【図２７】同実施形態における個別商品の営業マニュアルツールを説明するための図である。
【図２８】同実施形態における営業マニュアルツールを追加した後の建築事業者が活用している営業マニュアルツールの一覧を確認する画面の構成を説明するための図である。
【図２９】同実施形態における住宅ユーザーが建築事業者を検索する画面を説明するための図である。
【図３０】同実施形態における住宅ユーザーが建築事業者を検索した結果の画面を説明するための図である。
【図３１】本発明の商品営業マニュアルの供給方法における実施形態の全体を示す概要図である。
【符号の説明】
【００９４】
１０・・・サーバー
１４〜１８・・・記憶手段
１１・・・制御手段
１０１〜１０４・・・端末
１０５、１１０〜１１２・・・画像表示部
１０６・・・プリンタ
【図１】
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【図２】
2007233603.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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【図２６】
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【図２７】
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【図２８】
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【図２９】
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【図３０】
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【図３１】
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