(57)【要約】【課題】  実際に使用しているユーザーに対して自動的にデバイスの状態を通知することを可能とする、デバイスの状態管理方法を実現することを目的とする。【解決手段】  印刷ジョブを出力したＰＣと実使用ユーザーの通知先メールアドレスなどの対応を取得する手段、印刷ジョブと出力機器の対応を取得する手段、印刷ジョブからジョブに付加されている情報を取得する手段、デバイスのエラーおよび復帰状態を取得するための手段、使用ユーザーへの情報通知のためのフィルタリングを行うための手段および、使用ユーザーへデバイスの状態を通知するための手段を有する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークに複数のクライアントＰＣと複数の印刷可能なプリンタや複合機など印刷出力が可能なデバイスが接続されている環境において、クライアントＰＣから印刷出力可能なデバイスに対して印刷ジョブを送信する工程、クライアントＰＣから送信された印刷ジョブを監視し印刷ジョブに含まれる情報を参照する工程、参照した印刷ジョブの情報を蓄積する工程、ネットワーク下に接続されている印刷出力可能なデバイスの状態を監視する工程、監視下のデバイスの状態変化を通知すべきデバイス使用ユーザー情報を検出およびフィルタリングする工程、デバイス使用ユーザー情報からユーザー通知先を取得する工程、デバイス使用ユーザーにデバイスの状態変化を通知する工程を有する、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理方法。
【請求項２】
前記請求項１における、クライアントＰＣから送信された印刷ジョブを監視し印刷ジョブに含まれる情報を参照する工程は、印刷ジョブに含まれるジョブ送信先印刷出力デバイスに関する情報を参照することを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理方法。
【請求項３】
前記請求項１における、クライアントＰＣから送信された印刷ジョブを監視し印刷ジョブに含まれる情報を参照する工程は、印刷ジョブに含まれるジョブ送信日付に関する情報を参照することを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理方法。
【請求項４】
前記請求項１における、クライアントＰＣから送信された印刷ジョブを監視し印刷ジョブに含まれる情報を参照する工程は、印刷ジョブに含まれるジョブ送信時間に関する情報を参照することを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理方法。
【請求項５】
前記請求項１における、クライアントＰＣから送信された印刷ジョブを監視し印刷ジョブに含まれる情報を参照する工程は、印刷ジョブに含まれるジョブ送信ユーザーに関する情報を参照することを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理方法。
【請求項６】
前記請求項１における、クライアントＰＣから送信された印刷ジョブを監視し印刷ジョブに含まれる情報を参照する工程は、印刷ジョブに含まれるカラーモノクロ判別に関する情報を参照することを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理方法。
【請求項７】
前記請求項１における、クライアントＰＣから送信された印刷ジョブを監視し印刷ジョブに含まれる情報を参照する工程は、印刷ジョブに含まれるジョブ生成アプリケーション種別に関する情報を参照することを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理方法。
【請求項８】
前記請求項１における、クライアントＰＣから送信された印刷ジョブを監視し印刷ジョブに含まれる情報を参照する工程は、印刷ジョブに含まれるジョブデータサイズに関する情報を参照することを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理方法。
【請求項９】
前記請求項１における、クライアントＰＣから送信された印刷ジョブを監視し印刷ジョブに含まれる情報を参照する工程は、印刷ジョブに含まれる両面印刷または片面印刷に関する情報を参照することを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理方法。
【請求項１０】
前記請求項１における、クライアントＰＣから送信された印刷ジョブを監視し印刷ジョブに含まれる情報を参照する工程は、印刷ジョブに含まれるフィニッシング処理に関する情報を参照することを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理方法。
【請求項１１】
前記請求項１における、参照した印刷ジョブの情報を蓄積する工程は、期限を設定することで期限以前のものは蓄積しないことを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理方法。
【請求項１２】
前記請求項１における、ネットワーク下に接続されている印刷出力可能なデバイスの状態を監視する工程は、デバイスのステータス情報を参照することを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理方法。
【請求項１３】
前記請求項１における、監視下のデバイスの状態変化を通知すべきデバイス使用ユーザー情報を検出およびフィルタリングする工程は、過去のユーザー使用実績に応じてフィルタリングすることを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理方法。
【請求項１４】
前記請求項１における、監視下のデバイスの状態変化を通知すべきデバイス使用ユーザー情報を検出およびフィルタリングする工程は、ユーザー使用アプリケーション分類に応じてフィルタリングすることを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理方法。
【請求項１５】
前記請求項１における、監視下のデバイスの状態変化を通知すべきデバイス使用ユーザー情報を検出およびフィルタリングする工程は、ユーザー出力ジョブのカラーモノクロ分類に応じてフィルタリングすることを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理方法。
【請求項１６】
前記請求項１における、監視下のデバイスの状態変化を通知すべきデバイス使用ユーザー情報を検出およびフィルタリングする工程は、ユーザー出力ジョブのサイズに応じてフィルタリングすることを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理方法。
【請求項１７】
前記請求項１における、監視下のデバイスの状態変化を通知すべきデバイス使用ユーザー情報を検出およびフィルタリングする工程は、ユーザー出力ジョブの出力枚数に応じてフィルタリングすることを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理方法。
【請求項１８】
前記請求項１における、監視下のデバイスの状態変化を通知すべきデバイス使用ユーザー情報を検出およびフィルタリングする工程は、ユーザー出力ジョブの両面出力片面出力分類に応じてフィルタリングすることを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理方法。
【請求項１９】
前記請求項１における、監視下のデバイスの状態変化を通知すべきデバイス使用ユーザー情報を検出およびフィルタリングする工程は、ユーザー出力ジョブのフィニッシング処理に応じてフィルタリングすることを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理方法。
【請求項２０】
前記請求項１における、監視下のデバイスの状態変化を通知すべきデバイス使用ユーザー情報を検出およびフィルタリングする工程は、ユーザー出力ジョブの出力曜日に応じてフィルタリングすることを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理方法。
【請求項２１】
前記請求項１における、監視下のデバイスの状態変化を通知すべきデバイス使用ユーザー情報を検出およびフィルタリングする工程は、ユーザー出力ジョブの出力時間帯に応じてフィルタリングすることを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理方法。
【請求項２２】
前記請求項１における、デバイス使用ユーザー情報からユーザー通知先を取得する工程は、別途管理されているユーザー管理情報からＥ−メールアドレスを取得することを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理方法。
【請求項２３】
前記請求項１における、デバイス使用ユーザーにデバイスの状態変化を通知する工程は、クライアントユーザーに対してＥ−メールを送信することを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理方法。
【請求項２４】
ネットワークに複数のクライアントＰＣと複数の印刷可能なプリンタや複合機など印刷出力が可能なデバイスが接続されている環境において、クライアントＰＣから印刷出力可能なデバイスに対して印刷ジョブを送信する手段、クライアントＰＣから送信された印刷ジョブを監視し印刷ジョブに含まれる情報を参照する手段、参照した印刷ジョブの情報を蓄積する手段、ネットワーク下に接続されている印刷出力可能なデバイスの状態を監視する手段、監視下のデバイスの状態変化を通知すべきデバイス使用ユーザー情報を検出およびフィルタリングする手段、デバイス使用ユーザー情報からユーザー通知先を取得する手段、デバイス使用ユーザーにデバイスの状態変化を通知する手段を有する、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理装置。
【請求項２５】
前記請求項２４における、クライアントＰＣから送信された印刷ジョブを監視し印刷ジョブに含まれる情報を参照する手段は、印刷ジョブに含まれるジョブ送信先印刷出力デバイスに関する情報を参照することを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理装置。
【請求項２６】
前記請求項２４における、クライアントＰＣから送信された印刷ジョブを監視し印刷ジョブに含まれる情報を参照する手段は、印刷ジョブに含まれるジョブ送信日付に関する情報を参照することを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理装置。
【請求項２７】
前記請求項２４における、クライアントＰＣから送信された印刷ジョブを監視し印刷ジョブに含まれる情報を参照する手段は、印刷ジョブに含まれるジョブ送信時間に関する情報を参照することを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理装置。
【請求項２８】
前記請求項２４における、クライアントＰＣから送信された印刷ジョブを監視し印刷ジョブに含まれる情報を参照する手段は、印刷ジョブに含まれるジョブ送信ユーザーに関する情報を参照することを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理装置。
【請求項２９】
前記請求項２４における、クライアントＰＣから送信された印刷ジョブを監視し印刷ジョブに含まれる情報を参照する手段は、印刷ジョブに含まれるカラーモノクロ判別に関する情報を参照することを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理装置。
【請求項３０】
前記請求項２４における、クライアントＰＣから送信された印刷ジョブを監視し印刷ジョブに含まれる情報を参照する手段は、印刷ジョブに含まれるジョブ生成アプリケーション種別に関する情報を参照することを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理装置。
【請求項３１】
前記請求項２４における、クライアントＰＣから送信された印刷ジョブを監視し印刷ジョブに含まれる情報を参照する手段は、印刷ジョブに含まれるジョブデータサイズに関する情報を参照することを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理装置。
【請求項３２】
前記請求項２４における、クライアントＰＣから送信された印刷ジョブを監視し印刷ジョブに含まれる情報を参照する手段は、印刷ジョブに含まれる両面印刷または片面印刷に関する情報を参照することを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理装置。
【請求項３３】
前記請求項２４における、クライアントＰＣから送信された印刷ジョブを監視し印刷ジョブに含まれる情報を参照する手段は、印刷ジョブに含まれるフィニッシング処理に関する情報を参照することを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理装置。
【請求項３４】
前記請求項２４における、参照した印刷ジョブの情報を蓄積する手段は、期限を設定することで期限以前のものは蓄積しないことを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理装置。
【請求項３５】
前記請求項２４における、ネットワーク下に接続されている印刷出力可能なデバイスの状態を監視する手段は、デバイスのステータス情報を参照することを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理装置。
【請求項３６】
前記請求項２４における、監視下のデバイスの状態変化を通知すべきデバイス使用ユーザー情報を検出およびフィルタリングする手段は、過去のユーザー使用実績に応じてフィルタリングすることを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理装置。
【請求項３７】
前記請求項２４における、監視下のデバイスの状態変化を通知すべきデバイス使用ユーザー情報を検出およびフィルタリングする手段は、ユーザー使用アプリケーション分類に応じてフィルタリングすることを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理装置。
【請求項３８】
前記請求項２４における、監視下のデバイスの状態変化を通知すべきデバイス使用ユーザー情報を検出およびフィルタリングする手段は、ユーザー出力ジョブのカラーモノクロ分類に応じてフィルタリングすることを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理装置。
【請求項３９】
前記請求項２４における、監視下のデバイスの状態変化を通知すべきデバイス使用ユーザー情報を検出およびフィルタリングする手段は、ユーザー出力ジョブのサイズに応じてフィルタリングすることを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理装置。
【請求項４０】
前記請求項２４における、監視下のデバイスの状態変化を通知すべきデバイス使用ユーザー情報を検出およびフィルタリングする手段は、ユーザー出力ジョブの出力枚数に応じてフィルタリングすることを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理装置。
【請求項４１】
前記請求項２４における、監視下のデバイスの状態変化を通知すべきデバイス使用ユーザー情報を検出およびフィルタリングする手段は、ユーザー出力ジョブの両面出力片面出力分類に応じてフィルタリングすることを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理装置。
【請求項４２】
前記請求項２４における、監視下のデバイスの状態変化を通知すべきデバイス使用ユーザー情報を検出およびフィルタリングする手段は、ユーザー出力ジョブのフィニッシング処理に応じてフィルタリングすることを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理装置。
【請求項４３】
前記請求項２４における、監視下のデバイスの状態変化を通知すべきデバイス使用ユーザー情報を検出およびフィルタリングする手段は、ユーザー出力ジョブの出力曜日に応じてフィルタリングすることを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理装置。
【請求項４４】
前記請求項２４における、監視下のデバイスの状態変化を通知すべきデバイス使用ユーザー情報を検出およびフィルタリングする手段は、ユーザー出力ジョブの出力時間帯に応じてフィルタリングすることを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理装置。
【請求項４５】
前記請求項２４における、デバイス使用ユーザー情報からユーザー通知先を取得する手段は、別途管理されているユーザー管理情報からＥ−メールアドレスを取得することを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理装置。
【請求項４６】
前記請求項２４における、デバイス使用ユーザーにデバイスの状態変化を通知する手段は、クライアントユーザーに対してＥ−メールを送信することを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理装置。
【請求項４７】
ネットワークに複数のクライアントＰＣと複数の印刷可能なプリンタや複合機など印刷出力が可能なデバイスが接続されている環境において、クライアントＰＣから印刷出力可能なデバイスに対して印刷ジョブを送信するモジュール、クライアントＰＣから送信された印刷ジョブを監視し印刷ジョブに含まれる情報を参照するモジュール、参照した印刷ジョブの情報を蓄積するモジュール、ネットワーク下に接続されている印刷出力可能なデバイスの状態を監視するモジュール、監視下のデバイスの状態変化を通知すべきデバイス使用ユーザー情報を検出およびフィルタリングするモジュール、デバイス使用ユーザー情報からユーザー通知先を取得するモジュール、デバイス使用ユーザーにデバイスの状態変化を通知するモジュールを有する、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理プログラムを格納したことを特徴とする記憶媒体。
【請求項４８】
前記請求項２４における、クライアントＰＣから送信された印刷ジョブを監視し印刷ジョブに含まれる情報を参照するモジュールは、印刷ジョブに含まれるジョブ送信先印刷出力デバイスに関する情報を参照することを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理プログラムを格納したことを特徴とする記憶媒体。
【請求項４９】
前記請求項２４における、クライアントＰＣから送信された印刷ジョブを監視し印刷ジョブに含まれる情報を参照するモジュールは、印刷ジョブに含まれるジョブ送信日付に関する情報を参照することを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理プログラムを格納したことを特徴とする記憶媒体。
【請求項５０】
前記請求項２４における、クライアントＰＣから送信された印刷ジョブを監視し印刷ジョブに含まれる情報を参照するモジュールは、印刷ジョブに含まれるジョブ送信時間に関する情報を参照することを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理プログラムを格納したことを特徴とする記憶媒体。
【請求項５１】
前記請求項２４における、クライアントＰＣから送信された印刷ジョブを監視し印刷ジョブに含まれる情報を参照するモジュールは、印刷ジョブに含まれるジョブ送信ユーザーに関する情報を参照することを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理プログラムを格納したことを特徴とする記憶媒体。
【請求項５２】
前記請求項２４における、クライアントＰＣから送信された印刷ジョブを監視し印刷ジョブに含まれる情報を参照するモジュールは、印刷ジョブに含まれるカラーモノクロ判別に関する情報を参照することを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理プログラムを格納したことを特徴とする記憶媒体。
【請求項５３】
前記請求項２４における、クライアントＰＣから送信された印刷ジョブを監視し印刷ジョブに含まれる情報を参照するモジュールは、印刷ジョブに含まれるジョブ生成アプリケーション種別に関する情報を参照することを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理プログラムを格納したことを特徴とする記憶媒体。
【請求項５４】
前記請求項２４における、クライアントＰＣから送信された印刷ジョブを監視し印刷ジョブに含まれる情報を参照するモジュールは、印刷ジョブに含まれるジョブデータサイズに関する情報を参照することを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理プログラムを格納したことを特徴とする記憶媒体。
【請求項５５】
前記請求項２４における、クライアントＰＣから送信された印刷ジョブを監視し印刷ジョブに含まれる情報を参照するモジュールは、印刷ジョブに含まれる両面印刷または片面印刷に関する情報を参照することを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理プログラムを格納したことを特徴とする記憶媒体。
【請求項５６】
前記請求項２４における、クライアントＰＣから送信された印刷ジョブを監視し印刷ジョブに含まれる情報を参照するモジュールは、印刷ジョブに含まれるフィニッシング処理に関する情報を参照することを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理プログラムを格納したことを特徴とする記憶媒体。
【請求項５７】
前記請求項２４における、参照した印刷ジョブの情報を蓄積するモジュールは、期限を設定することで期限以前のものは蓄積しないことを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理プログラムを格納したことを特徴とする記憶媒体。
【請求項５８】
前記請求項２４における、ネットワーク下に接続されている印刷出力可能なデバイスの状態を監視するモジュールは、デバイスのステータス情報を参照することを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理プログラムを格納したことを特徴とする記憶媒体。
【請求項５９】
前記請求項２４における、監視下のデバイスの状態変化を通知すべきデバイス使用ユーザー情報を検出およびフィルタリングするモジュールは、過去のユーザー使用実績に応じてフィルタリングすることを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理プログラムを格納したことを特徴とする記憶媒体。
【請求項６０】
前記請求項２４における、監視下のデバイスの状態変化を通知すべきデバイス使用ユーザー情報を検出およびフィルタリングするモジュールは、ユーザー使用アプリケーション分類に応じてフィルタリングすることを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理プログラムを格納したことを特徴とする記憶媒体。
【請求項６１】
前記請求項２４における、監視下のデバイスの状態変化を通知すべきデバイス使用ユーザー情報を検出およびフィルタリングするモジュールは、ユーザー出力ジョブのカラーモノクロ分類に応じてフィルタリングすることを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理プログラムを格納したことを特徴とする記憶媒体。
【請求項６２】
前記請求項２４における、監視下のデバイスの状態変化を通知すべきデバイス使用ユーザー情報を検出およびフィルタリングするモジュールは、ユーザー出力ジョブのサイズに応じてフィルタリングすることを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理プログラムを格納したことを特徴とする記憶媒体。
【請求項６３】
前記請求項２４における、監視下のデバイスの状態変化を通知すべきデバイス使用ユーザー情報を検出およびフィルタリングするモジュールは、ユーザー出力ジョブの出力枚数に応じてフィルタリングすることを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理プログラムを格納したことを特徴とする記憶媒体。
【請求項６４】
前記請求項２４における、監視下のデバイスの状態変化を通知すべきデバイス使用ユーザー情報を検出およびフィルタリングするモジュールは、ユーザー出力ジョブの両面出力片面出力分類に応じてフィルタリングすることを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理プログラムを格納したことを特徴とする記憶媒体。
【請求項６５】
前記請求項２４における、監視下のデバイスの状態変化を通知すべきデバイス使用ユーザー情報を検出およびフィルタリングするモジュールは、ユーザー出力ジョブのフィニッシング処理に応じてフィルタリングすることを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理プログラムを格納したことを特徴とする記憶媒体。
【請求項６６】
前記請求項２４における、監視下のデバイスの状態変化を通知すべきデバイス使用ユーザー情報を検出およびフィルタリングするモジュールは、ユーザー出力ジョブの出力曜日に応じてフィルタリングすることを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理プログラムを格納したことを特徴とする記憶媒体。
【請求項６７】
前記請求項２４における、監視下のデバイスの状態変化を通知すべきデバイス使用ユーザー情報を検出およびフィルタリングするモジュールは、ユーザー出力ジョブの出力時間帯に応じてフィルタリングすることを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理プログラムを格納したことを特徴とする記憶媒体。
【請求項６８】
前記請求項２４における、デバイス使用ユーザー情報からユーザー通知先を取得するモジュールは、別途管理されているユーザー管理情報からＥ−メールアドレスを取得することを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理プログラムを格納したことを特徴とする記憶媒体。
【請求項６９】
前記請求項２４における、デバイス使用ユーザーにデバイスの状態変化を通知するモジュールは、クライアントユーザーに対してＥ−メールを送信することを特徴とする、デバイス障害およびデバイス障害復帰情報の通知管理プログラムを格納したことを特徴とする記憶媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、大量の印刷出力可能デバイスがNetwork下に接続されている環境において、デバイスの状態に問題が発生した場合にその情報を、不特定多数の使用ユーザーに対して通知するための方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来ネットワークに接続されたデバイスの状態に問題が発生した場合、印刷出力JOBを送信したユーザーに対してそのエラー情報を通知していた。また、多数のユーザーが使用するデバイスの場合、あらかじめ使用することが予想されるユーザーを登録しておくことで、その登録ユーザーに対してデバイスのエラー情報を通知することが可能であった。
【０００３】
従来例としては、例えば特許文献１をあげることが出来る。
【特許文献１】特開２００２−１１６８９９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上記従来例では、次のような問題点があった。
【０００５】
印刷JOBを送信したユーザーに対してのエラー通知では、多数のユーザーが使用する場合は、印刷JOBを送信しなければデバイスにエラーが発生していること分からず、不必要な印刷JOBをネットワーク上に流してしまうことになる。また、あらかじめ使用することが予想されている登録ユーザーに対してのみ通知を行う方法では、登録は行っているが実際には使用していないユーザーに対してもデバイスのエラー情報などを送信してしまうことで、不必要な通知情報をネットワークに送ってしまうことになる。また、あらかじめ使用すると予測されるユーザーリストに登録されていないユーザーには、デバイスのエラー情報が通知されないことになり、本当に必要な情報が伝わらないことになる。また、デバイスを使用すると予想される登録ユーザーは、ネットワークおよびデバイスの管理者が登録および更新などの管理を行う必要があり、オフィス内のレイアウト変更など、物理的な場所が変わるたびに更新を行わなければならない。オフィスの規模が大規模になれば、その更新作業と実際のレイアウトやデバイスの実使用状況にタイムラグが生じ、正しい管理作業を行うことがデバイスおよびネットワーク管理者の負荷を増大させることになる。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記のような状況を鑑み、本発明では印刷JOBを出力したPCと実使用ユーザーの通知先メールアドレスなどの対応を取得する手段、印刷JOBと出力機器の対応を取得する手段、印刷JOBからJOBに付加されている情報を取得する手段、デバイスのエラーおよび復帰状態を取得するための手段、使用ユーザーへの情報通知のためのフィルタリングを行うための手段および、使用ユーザーへデバイスの状態を通知するための手段を有することで、実際に使用しているユーザーに対して自動的にデバイスの状態を通知することを可能とする、デバイスの状態管理方法を実現することを目的とする。
【発明の効果】
【０００７】
以上述べたように、本発明では、印刷JOBを出力したPCと実使用ユーザーの通知先メールアドレスなどの対応を取得する手段、印刷JOBと出力機器の対応を取得する手段、印刷JOBからJOBに付加されている情報を取得する手段、デバイスのエラーおよび復帰状態を取得するための手段、使用ユーザーへの情報通知のためのフィルタリングを行うための手段および、使用ユーザーへデバイスの状態を通知するための手段を有することで、実際に使用しているユーザーに対して自動的にデバイスの状態を通知することを可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００８】
（実施例１）
まず、本実施例における全体構成を示す例を図1を用いて説明する。
【０００９】
１０１から１０５は出力デバイス１１０に対して、印刷JOBを送信する可能性があるＰＣを表わす。このＰＣ上にはユーザーがログインし、ログインユーザー名でアプリケーションプログラムを使用し、アプリケーションデータの印刷などを行う。１０６はＪＯＢ情報を監視するモジュールがインストールされたサーバーコンピュータを表わす。１０６上にインストールされているＪＯＢ情報監視モジュールは、ユーザーＰＣ１０１〜１０５など、印刷ＪＯＢを送信することが可能なＰＣから、１１０などの印刷出力デバイスに対して送られた印刷ＪＯＢの情報を監視し、この後で使用する必要な情報をＪＯＢから抽出する機能を持ったモジュールである。このモジュールが抽出した情報をＪＯＢ管理サーバー１０６に接続された１０７の外部記憶装置にＪＯＢ出力履歴として格納する。１０８ユーザー情報管理サーバーは、クライアントＰＣ１０１から１０５へログイン可能なユーザーの、ログインユーザー名に対する通知先具体的にはＥ−Ｍａｉｌアドレスなどを指すマッピング情報を管理するサーバーであり、そのユーザーとマッピングされたＥ−Ｍａｉｌアドレスの情報は１０８に接続された１０９外部記憶装置に格納されている。次にユーザーＰＣ１からデバイス1に対して印刷ジョブを送信する場合の処理の流れに関して詳細に説明を行う。先ず図２に、１０１ユーザーＰＣ１から１１０デバイス１に対して送信される印刷ジョブの例を示す。図2のジョブの例は、実際のジョブ情報を簡略化して表わしており、実際にはこれ以上の詳細な情報が付加されているが、この例では説明を簡単にするために省略して情報を表示している。２０１はジョブの実行モードに関する情報が格納されている部分である。この実行モードは、イメージモードやＰＤＬ（Ｐａｇｅ Ｄｅｓｃｒｉｐｔｐｉ Ｌａｎｇｕａｇｅ）モードなど、印刷ジョブ全体の動作モードに関する情報が格納されている部分である。２０２は印刷ジョブの名称に関する情報が格納されている部分である。２０３ジョブ詳細情報には、印刷ジョブの詳細情報例えば印刷ジョブを作成するために使用したアプリケーションプログラムに関する情報などが格納されている部分である。２０４ジョブ依頼者領域には、印刷ジョブの出力を依頼したユーザーに関する情報が格納されている領域である。２０５ジョブ投入日時情報に関しては、印刷ジョブがクライアントユーザーのＰＣよりデバイスに対して送信された日付、時間に関する情報が格納されている領域である。２０６ジョブ出力枚数の領域には、印刷ジョブの出力ボリュームに関する情報が格納されている領域である。印刷ジョブの出力ボリュームは、出力枚数にかんする情報が格納されていてもよく、あるいは印刷ジョブの容量に関する情報が格納されていても良い。２０７両面／片面情報は、印刷出力ジョブが両面印刷モードで出力されているのか、片面印刷モードで出力されているのかを判定するための情報が格納されている。２０８フィニッシング情報に関しては、デバイスに接続されているフィニッシャー機能を印刷ジョブが使用しているかどうかの情報が格納されている。２０９は印刷ジョブデータそのものを表わす。図3では３０１ユーザーＰＣより、デバイス３１０へ印刷ジョブを送信する場合の全���構成を表わす図である。３０１ユーザーＰＣは３１０デバイス１に対して、３１３に示すイーサネット（登録商標）などのネットワーク物理媒体を経由して印刷ジョブを送信する。一般的な例としては、Ｓｔａｎｄａｒｄ ＴＣＰ／ＩＰ ポートなどを経由し、ユーザーＰＣからデバイスに対して印刷ジョブを送信するのが普通である。この３１３上を流れる印刷ジョブは、図2に示すような情報を持った印刷ジョブである。この印刷ジョブが３１３ネットワーク上を流れるかどうかの監視を、３０６ＪＯＢ監視サーバー上の監視モジュールが常時監視を行い、ネットワーク上に該当するパケットを発見した場合には、印刷ジョブに含まれる情報から必要と思われる情報を取得し、３０６ＪＯＢ情報管理サーバーに接続されている３０７外部記憶装置に、図４に示すようなＪＯＢ出力履歴情報として蓄積を行う。３１１、３１２は３１０同様の印刷出力デバイスである。３１４はデバイス状態管理サーバーを表わし、このサーバー上にはネットワーク下に接続されているデバイスの状態を監視するための監視モジュールが常駐し、デバイスに問題が発生した場合、あるいはデバイスに発生した問題が解決した場合、その情報を通知するためのモジュールがインストールされている。図4に示すジョブ出力履歴情報の例としては、図２の印刷ジョブに含まれる情報から必要な情報を参照し、履歴情報として保持を行う。まず出力先デバイスに関する情報、この例ではデバイス３１０、３１１、３１２が印刷ジョブ出力先として指定されている。また、それぞれの印刷ジョブの出力日付、出力時間など、日時情報に関するものが記録されている。ここでは日付に関しては西暦を用いているが、西暦でなくともかまない。また時間に関しては、２４じかん表示形式を例として示しているが、AM、PMの形式を用いても構わない。また、印刷ジョブ出力ユーザー情報としてユーザー名称を保持している。ユーザー名称としては３０１から３０５のユーザーＰＣ上にログインしているクライアントユーザー名称などの情報を保持する。カラー種別情報としては、カラーの印刷ジョブなのか、モノクロの印刷ジョブなのかを判定するための情報が保持されている。アプリ種別情報としては、アプリケーションが出力するジョブデータの大まかな分類として、テキスト中心なのか、グラフィックスが中心なのかなどの分類が可能な情報として、ワープロアプリなのか、ドロー系のアプリなのか、などの分類情報が保持されている。出力枚数情報としては、ユーザーが出力した印刷ジョブに含まれる出力枚数に関するデータを保持する。あるいは正確な出力枚数が判明しない場合は、そのデータ量を元に出力枚数の予想を行うための判断材料となりうるデータ量などの情報を保持する。両面／片面に関する情報は、ユーザーが出力した印刷ジョブの両面出力モードで印刷されたか、あるいは片面出力モードで印刷されたかの情報を保持する。フィニッシングの情報は、その印刷ジョブに対してどのようなフィニッシャー機能が使用されたかどうかの情報が保持される。
【００１０】
図３では３０６ＪＯＢ管理サーバー、３０８ユーザー情報管理サーバー、３１４デバイス状態管理サーバーをそれぞれ別々に配置した例を示しているが、これらの構成は同一ＰＣ上で構成しても構わず、またはある組み合わせで同一ＰＣ上に構成しても構わない。
【００１１】
次にデバイスの状態に問題が発生した場合に、使用しているクライアントユーザーに対してその情報を通知するまでの処理の流れを、図５を用いて説明する。まず５０１では３１４デバイス状態管理サーバー上に常駐している、デバイス状態監視モジュールが、３１３ネットワーク上のデバイスの状態を監視し、何かのエラーが発生しているかどうかの判定を行う。判定方法としてはデバイスのステータスを取得し、そのステータスからエラー種別を判断するような方法が一般的である。デバイスにエラーが発生している場合は、５０２へ進み、エラーが発生していないと判定された場合は処理を終了し、次回のデバイスエラーチェック処理に備える。５０２では図４に示すような３０６ＪＯＢ情報管理サーバー上のジョブ履歴一覧情報を参照し、その情報を３１４上のデバイス監視モジュールが参照可能な状態にする。５０３では５０１で取得したエラーが発生しているデバイスの情報と、５０２で取得したジョブ一覧情報から、エラーが発生したデバイスに印刷ジョブを出力したことがあるユーザーの情報取得を行う。５０４では、５０３で取得を行ったユーザー情報を元に、３０８ユーザー情報管理サーバーが外部記憶装置に格納している図6に示すようなユーザー通知先情報を参照してそのユーザー情報に対するユーザーの通知先情報の問合せを行い、Ｅ−メールアドレスなどの通知先情報の取得を行う。図6は簡略化された状態を示す例であり、ユーザー名称とそのユーザーのＥ―メールアドレスの情報が格納されているが、それ以外の情報を格納していても良いことは言うまでもない。５０５では５０３で取得した、エラーが発生しているデバイスに対して印刷ジョブを送信したことがあるユーザー情報を用いて、５０４において取得したそのユーザー通知先、ここではＥ−メールアドレスに対して、５０１においてエラーが発生していると判断したデバイスに、エラーが発生していることを通知する処理を行う。ここではＥ−メールを送信する。５０６では５０１で問題が発生したデバイスが正常に復帰したかの判定を行う。判定方法としては５０１で取得したデバイスのステータス情報を参照し、エラーステータスが無くなっているかどうかなどの方法で判定するのが一般的である。エラーが解除され正常に復帰していると判断された場合は５０７へ進み、５０５でエラーが発生していることを通知したユーザーに対して、デバイスが復帰したことを通知するためのＥ−メールを送信し５０８へ進む。５０８では５０７においてユーザーにデバイスが復帰したことを通知したかどうかの判定を行い、通知している場合は処理を終了し、復帰したことをユーザーに通知していない場合は５０６へ進み、エラーが発生したデバイスが復帰したかどうかの判断を行い、デバイスが復帰するまで上記処理を繰り返す。上記のような処理を行うことで、エラーが発生したデバイスに関するエラー情報および、エラー復帰情報を、実際に使用しているユーザーに対してのみ通知することが可能となる。また、５０３において情報を通知すべきユーザーを選択する際のフィルター機能を設けることで、通知するユーザーに対して様々な場合分けを行うことが可能となる。先ず１つの例として、最近印刷ジョブの出力を行っていないユー���ーに対しては、通知を行わないと言うようなフィルター機能を設定する場合を示す。図７に示すようなユーザーインターフェースを、３０６ＪＯＢ情報管理サーバー上のジョブ監視モジュール上で用意する、あるいは３１４デバイス状態管理サーバー上で用意する、あるいはジョブ監視モジュール、デバイス状態監視モジュールのいずれかに、それぞれ必要なＵＩを設けても構わない。ここでは説明を簡略化させるために、印刷出力ログの保存期間および、デバイス障害時に通知を行うユーザーの条件を同時に設定可能なＵＩの例を示す。まず７０１では図４に示す印刷出力ログ一覧情報を作成する際に、過去いつまで保存するかと言う設定を行うためのものである。ここでは１ヶ月単位で設定するようなＵＩの例を示しているが、単位としては１ヶ月ではなく、日数で設定することも可能である。また、いつからいつまでと言うような、開始日と終了日のようなせっていの仕方も可能である。７０２は過去いつまでに印刷を実行したユーザーに対して、デバイス障害時および復帰時に通知を行うかと言うユーザー指定条件であるが、この例では１ヶ月単位で設定するようなＵＩの例を示しているが、単位としては１ヶ月ではなく、日数で設定することも可能である。また、いつからいつまでと言うような、開始日と終了日のような設定の仕方も可能である。このようなＵＩを設けることで、不必要なログを保存する必要がなくなると同時に、過去に使用したことがあるが、最近まったく使用していないユーザーに対して不必要なデバイスの情報を知らせずに済むと言う利点が生ずる。また図４の印刷出力ジョブ履歴情報と、図７に示すような、他の設定項目を設定可能なＵＩおよび管理情報を用意することで、以下のようなフィルター機能を実現することも可能となる。まず、図４の日付の部分に着目し、カレンダー機能を利用することで曜日の算出を行うことが可能となる。また、デバイスのエラーが発生した曜日を取得し、そのデバイスは使用しているが、エラーが発生した曜日に印刷ジョブ出力を実行してないユーザーに対しては、そのデバイスのエラー情報、復帰情報を通知しないと言うフィルター機能を実現することも可能である。このフィルター機能は、ある曜日は必ずオフィスにいないと言うユーザーに対して不要な情報を送信することを防ぐことが可能となる。次に図４の時間の部分に着目し、時間帯の判定を行うことが可能となる。まず、デバイスのエラーが発生した時間帯を取得し、印刷ジョブ出力履歴情報から、そのデバイスに対してその時間帯にジョブを出力していないユーザーに対しては、デバイスのエラー情報、復帰情報を通知しないと言うフィルター機能を実現することも可能である。このフィルター機能は、午前中に提案書や見積書を作成印刷し、午後は外回りを行うようなユーザーに対して、オフィスに不在時のデバイス障害情報を通知しても無駄であるため、そのような通知を防ぐことが可能である。次に図４のカラー情報部分に着目すると、エラーが発生したデバイスがカラー機であった場合に、そのデバイスにジョブの出力を行っているユーザーの中から、カラーの印刷ジョブの出力を行っているユーザーに対して優先的にデバイスのエラー情報およびエラー復帰情報を送信することで���デバイスの実使用形態にふさわしい情報通知を行うことが可能となる。次に、図４のアプリ種別の情報部分に着目すると、エラーが発生したデバイスがカラーハイエンド機であった場合に、そのデバイスに印刷ジョブを出力しているユーザーの中から、グラフィック系のアプリケーションを使用しているユーザーに対して優先的にデバイス障害および復帰の情報を送信することで、デバイスの実使用形態にふさわしい情報通知を行うことが可能となる。次に、図４の出力枚数の情報部分に着目すると、エラーが発生したデバイスが高速機であった場合に、そのデバイスに印刷ジョブを出力しているユーザーの中から、大量の印刷データを出力しているユーザーに対して優先的にデバイス障害および復帰の情報を送信することで、デバイスの実使用形態にふさわしい情報通知を行うことが可能となる。次に、図４の両面／片面出力情報部分に着目すると、エラーが発生したデバイスのエラー発生部分が両面ユニットであった場合に、そのデバイスに印刷ジョブを出力しているユーザーの中から、両面印刷データを出力しているユーザーに対して優先的にデバイス障害および復帰の情報を送信することで、デバイスの実使用形態にふさわしい情報通知を行うことが可能となる。次に、図４のフィニッシング情報部分に着目すると、エラーが発生したデバイスのエラー発生部分がフィニッシャーのステイプル切れであった場合に、そのデバイスに印刷ジョブを出力しているユーザーの中から、ステイプル指定を行って出力をしているユーザーに対して優先的にデバイス障害および復帰の情報を送信することで、デバイスの実使用形態にふさわしい情報通知を行うことが可能となる。以上のようなフィルター機能は、印刷ジョブに含まれる情報を利用することで、上記の例以外にも様々なフィルタリングを実現することが可能であり、大規模なユーザーおよびデバイスの運用形態では、そのデバイスのエラー及びデバイスの復帰情報通知と言う意味では効果を発揮することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本発明の全体構成を表す図である。
【図２】ユーザーＰＣからデバイスに対して送信される印刷ジョブの例に関して示した図である。
【図３】1台のユーザーＰＣから印刷ジョブをデバイスに対して送信した場合の全体構成を表わす図である。
【図４】JOB情報管理サーバー上に生成されるジョブ履歴情報の例を表わす図である。
【図５】デバイス監視モジュールがデバイスに障害および復帰をユーザーに通知を行う処理の流れを表わす図である。
【図６】ユーザー情報管理サーバー上に格納されているユーザーとその通知先情報の例を表わす図である。
【図７】印刷ジョブログの保存期間およびデバイス障害時にユーザー通知を行う場合のフィルタ設定を行うユーザーインターフェースの例を表わす図である。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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