(57)【要約】【課題】ユーザビリティ及びセキュリティを向上した画面を用いて、効率的に金融機関カードの申込を行なうことができる申込書作成支援方法及び申込書作成支援プログラムを提供する。【解決手段】クライアント端末１０の支援処理手段１１０は、キャッシュカード発行及びクレジットカード発行に必要な基本情報を入力するための項目を設けた申込ページを取得する。入力を完了した場合、入力された職業に基づいて勤務先情報入力処理または学校情報入力処理を実行する。更に、クレジットカード発行に必要な情報の入力を行なうための項目を設けた申込ページを取得する。入力処理を終了した場合、コード生成手段１２０は、メモリ１１５から呼び出したデータをコード化し、印刷処理手段１３０は、２次元コード画像及びメモリ１１５に格納された各項目に対応したデータを含めたメールオーダ用紙を印刷する。【選択図】図１
2007233641.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
入力手段、表示手段、メモリ及び制御手段を備えたクライアント端末を用いて、キャッシュカード機能及びクレジットカード機能を備えた金融機関カードの申込書の作成を支援する方法であって、
前記制御手段が、
キャッシュカード発行に必要な項目の入力欄を設けた申込ページと、クレジットカード発行に必要な項目の入力欄を設けた申込ページと、申込者の属性に対応して属性の入力欄を設けた申込ページを含み、各申込ページには、入力内容に応じて、次のページ情報を関連付けて記録された申込書データを取得し、
キャッシュカード発行のための申込ページを前記表示手段に出力し、
前記申込ページへの入力が完了された場合、クレジットカード発行のための申込ページを特定して表示手段に出力し、
各申込ページへの入力が完了された場合、項目毎に入力内容を前記メモリに記録するとともに、入力内容に応じて、属性の入力欄を設けた申込ページを特定し、この申込ページを表示手段に出力し、
すべての申込ページへの入力が完了された場合、この入力内容に関するデータを前記メモリから呼び出し、印刷用フォーマットに挿入して印刷することを特徴とする申込書作成支援方法。
【請求項２】
前記クレジットカード発行のための申込ページにおいて、
申込者の属性として会社員が入力された場合、この申込者が所属する会社情報を入力するための申込ページを特定し、
申込者の属性として学生が入力された場合、この申込者が所属する学校情報を入力するための申込ページを特定することを特徴とする請求項１に記載の申込書作成支援方法。
【請求項３】
キャッシュカード発行に必要な項目の入力欄を設けた申込ページにおける入力内容に基づいて申込者の現在年齢を算出し、この現在年齢が基準年齢以下の場合、属性の入力欄を設けた申込ページとして親権者同意入力ページを特定することを特徴とする請求項１又は２に記載の申込書作成支援方法。
【請求項４】
前記制御手段が、前記メモリに記録されたデータを呼び出し、このデータをコード化したコード画像を生成し、前記印刷用フォーマットに更に挿入して印刷を行なうことを特徴とする請求項１〜３のいずれか一つに記載の申込書作成支援方法。
【請求項５】
前記制御手段が、更に、
前記申込ページにおいて、前記入力手段を用いて暗証番号が設定された場合、前記制御手段が前記メモリに記録された入力内容から、暗証番号を構成する可能性がある数字を暗証番号構成要素として抽出し、
この暗証番号構成要素を組み合わせた数字列を生成し、
前記設定された暗号番号と、前記生成した数字列を比較し、生成した数字列の中に暗号番号と一致する数字列が存在する場合には、暗証番号の変更を促すことを特徴とする請求項１〜４のいずれか一つに記載の申込書作成支援方法。
【請求項６】
入力手段、表示手段、メモリ及び制御手段を備えたクライアント端末を用いて、キャッシュカード機能及びクレジットカード機能を備えた金融機関カードの申込書の作成を支援するプログラムであって、
前記制御手段を、
キャッシュカード発行に必要な項目の入力欄を設けた申込ページと、クレジットカード発行に必要な項目の入力欄を設けた申込ページと、申込者の属性に対応して属性の入力欄
を設けた申込ページを含み、各申込ページには、入力内容に応じて、次のページ情報を関連付けて記録された申込書データを取得し、
キャッシュカード発行のための申込ページを前記表示手段に出力し、
前記申込ページへの入力が完了された場合、クレジットカード発行のための申込ページを特定して表示手段に出力し、
各申込ページへの入力が完了された場合、項目毎に入力内容を前記メモリに記録するとともに、入力内容に応じて、属性の入力欄を設けた申込ページを特定し、この申込ページを表示手段に出力し、
すべての申込ページへの入力が完了された場合、この入力内容に関するデータを前記メモリから呼び出し、印刷用フォーマットに挿入して印刷する手段として機能させることを特徴とする申込書作成支援プログラム。
【請求項７】
前記クレジットカード発行のための申込ページにおいて、
申込者の属性として会社員が入力された場合、この申込者が所属する会社情報を入力するための申込ページを特定し、
申込者の属性として学生が入力された場合、この申込者が所属する学校情報を入力するための申込ページを特定することを特徴とする請求項６に記載の申込書作成支援プログラム。
【請求項８】
キャッシュカード発行に必要な項目の入力欄を設けた申込ページにおける入力内容に基づいて申込者の現在年齢を算出し、この現在年齢が基準年齢以下の場合、属性の入力欄を設けた申込ページとして親権者同意入力ページを特定することを特徴とする請求項６又は７に記載の申込書作成支援プログラム。
【請求項９】
前記制御手段が、前記メモリに記録されたデータを呼び出し、このデータをコード化したコード画像を生成し、前記印刷用フォーマットに更に挿入して印刷を行なうことを特徴とする請求項６〜８のいずれか一つに記載の申込書作成支援プログラム。
【請求項１０】
前記制御手段を、更に、
前記申込ページにおいて、前記入力手段を用いて暗証番号が設定された場合、前記制御手段が前記メモリに記録された入力内容から、暗証番号を構成する可能性がある数字を暗証番号構成要素として抽出し、
この暗証番号構成要素を組み合わせた数字列を生成し、
前記設定された暗号番号と、前記生成した数字列を比較し、生成した数字列の中に暗号番号と一致する数字列が存在する場合には、暗証番号の変更を促す手段として機能させることを特徴とする請求項６〜９のいずれか一つに記載の申込書作成支援プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、メールオーダサービスを利用して、金融機関カードを申し込むための申込書作成支援方法及び申込書作成支援プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
今日、メールオーダ用紙を郵送することにより、銀行やクレジット会社などの金融商品の口座開設などを行なうサービスが普及している。このメールオーダ用紙は、金融機関の窓口などの他に置かれている。これらのメールオーダ用紙は、来店客に自由に持ち帰ってもらい、必要事項を記入して、投函・郵送することによって、契約できるようになっている。例えば、複数のサービスを一度に申し込むことができるメールオーダ用紙を準備している場合もある。図１２に示すメールオーダ用紙８００では、クレジットカード申込、口座開設、キャッシュカード申込、ネットバンキング申込の各種申込を一度に行なうことができる。更に、既存顧客においては、住所変更も可能である。
【０００３】
また、顧客に対して自身のコンピュータ端末からインターネットを利用して自社のウェブページにアクセスさせ、オンラインでクレジットカードの申込受付を受け付ける場合もある。例えば、クレジットカード等の加入申込書の取得の際に、ネットワークを介して容易に加入申込書を入手することができる申込書申請方法も検討されている（例えば、特許文献１を参照。）。この文献記載の技術によれば、加入申込書の取得を希望するものは、申請者端末より申込書申請受付サーバへアクセスし、申請用画面を表示させ、自身の個人情報の入力を行なう。申込書申請受付サーバでは、受信した個人情報を登録するとともに、所定の申込書フォームを選択して、その申込書フォームに個人情報が印字された状態の加入申込書を出力する。出力された加入申込書は申請者に発送される。申込者は、必要項目をさらに記入させて必要箇所に捺印し返送する。
【０００４】
また、インターネットを利用したクレジットカードのオンライン申込受付方式では、この申込顧客からの捺印済みの申込書及び口座振替依頼書がクレジットカード会社に届いてから、審査手続を行ない、審査に通ればクレジットカードを発行する。このため、オンライン申込受付でも、顧客の申込手続からクレジットカード発行までに、かなりの時間を要していた。このため、ネットワークを利用したオンラインによるクレジットカード発行の申込手続から実際のクレジットカード発行までの処理時間を短縮するためのオンラインクレジットカード発行方法が検討されている（例えば、特許文献２を参照。）。この文献記載の技術によれば、カード会社が情報ネットワーク上にカード申込用ページを開いておき、顧客がコンピュータからアクセスしてきたときには、必要な情報を入力させる。そして顧客が諸情報を入力すればそれを受け付け、カード申込書及び口座振替依頼書の該当欄を埋めて書類を完成させて印刷し、申込者に署名、捺印のために発送する。これと並行して、受け付けた情報に基づき個人信用情報照会機関へスコアリング要求を発信し、スコアリング結果が得られるとこれをデータベースに登録する。そして顧客から署名、捺印済みの申込書類が返送されてくれば、スコアリング結果を参照して発行可否を判定する。
【特許文献１】特開２００２−１２３６７４号公報（第１頁、図１）
【特許文献２】特開２００２−２５９６９３号公報（第１頁、図２）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
このような申込においては、申込者の状況や趣向によって、多様な選択肢があり、入力項目が多くなる。例えば、クレジットカード申込の場合には、カードデザイン、各種付帯サービス、返済方法等の選択を行なう必要がある。多種多様な選択肢がある場合には、記
入が複雑になり、記入例を設けている場合であっても間違いを生じやすく、申込書に不備が発生することもある。この場合、金融機関での確認等作業の負荷も増大する。
【０００６】
更に、クレジットカードの場合には与信のための信用情報の記入が必要である。この場合、申込書の記入ミスや記入漏れがあると審査できないため、カード発行に時間がかかってしまう。更に、金融機関としては、一つの申込書で住所変更や新規口座開設の申込を受けたいというニーズもある。
【０００７】
更に、キャッシュカードやクレジットカード等の金融機関カードの申込においては、暗証番号の選択も必要である。
そして、記入される情報は申込者個人の情報であり、個人情報保護の観点から管理にも配慮が必要である。
【０００８】
本発明は、上記問題点を解決するためになされたものであり、その目的は、申込者のユーザビリティ及びセキュリティを向上させながら、効率的に金融機関カードの申込を行なうことができる申込書作成支援方法及び申込書作成支援プログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記問題点を解決するために、請求項１に記載の発明は、入力手段、表示手段、メモリ及び制御手段を備えたクライアント端末を用いて、キャッシュカード機能及びクレジットカード機能を備えた金融機関カードの申込書の作成を支援する方法であって、前記制御手段が、キャッシュカード発行に必要な項目の入力欄を設けた申込ページと、クレジットカード発行に必要な項目の入力欄を設けた申込ページと、申込者の属性に対応して属性の入力欄を設けた申込ページを含み、各申込ページには、入力内容に応じて、次のページ情報を関連付けて記録された申込書データを取得し、キャッシュカード発行のための申込ページを前記表示手段に出力し、前記申込ページへの入力が完了された場合、クレジットカード発行のための申込ページを特定して表示手段に出力し、各申込ページへの入力が完了された場合、項目毎に入力内容を前記メモリに記録するとともに、入力内容に応じて、属性の入力欄を設けた申込ページを特定し、この申込ページを表示手段に出力し、すべての申込ページへの入力が完了された場合、この入力内容に関するデータを前記メモリから呼び出し、印刷用フォーマットに挿入して印刷することを要旨とする。
【００１０】
請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の申込書作成支援方法において、前記クレジットカード発行のための申込ページにおいて、申込者の属性として会社員が入力された場合、この申込者が所属する会社情報を入力するための申込ページを特定し、申込者の属性として学生が入力された場合、この申込者が所属する学校情報を入力するための申込ページを特定することを要旨とする。
【００１１】
請求項３に記載の発明は、請求項１又は２に記載の申込書作成支援方法において、キャッシュカード発行に必要な項目の入力欄を設けた申込ページにおける入力内容に基づいて申込者の現在年齢を算出し、この現在年齢が基準年齢以下の場合、属性の入力欄を設けた申込ページとして親権者同意入力ページを特定することを要旨とする。
【００１２】
請求項４に記載の発明は、請求項１〜３のいずれか一つに記載の申込書作成支援方法において、前記制御手段が、前記メモリに記録されたデータを呼び出し、このデータをコード化したコード画像を生成し、前記印刷用フォーマットに更に挿入して印刷を行なうことを要旨とする。
【００１３】
請求項５に記載の発明は、請求項１〜４のいずれか一つに記載の申込書作成支援方法に
おいて、前記制御手段が、更に、前記申込ページにおいて、前記入力手段を用いて暗証番号が設定された場合、前記制御手段が前記メモリに記録された入力内容から、暗証番号を構成する可能性がある数字を暗証番号構成要素として抽出し、この暗証番号構成要素を組み合わせた数字列を生成し、前記設定された暗号番号と、前記生成した数字列を比較し、生成した数字列の中に暗号番号と一致する数字列が存在する場合には、暗証番号の変更を促すことを要旨とする。
【００１４】
請求項６に記載の発明は、入力手段、表示手段、メモリ及び制御手段を備えたクライアント端末を用いて、キャッシュカード機能及びクレジットカード機能を備えた金融機関カードの申込書の作成を支援するプログラムであって、前記制御手段を、キャッシュカード発行に必要な項目の入力欄を設けた申込ページと、クレジットカード発行に必要な項目の入力欄を設けた申込ページと、申込者の属性に対応して属性の入力欄を設けた申込ページを含み、各申込ページには、入力内容に応じて、次のページ情報を関連付けて記録された申込書データを取得し、キャッシュカード発行のための申込ページを前記表示手段に出力し、前記申込ページへの入力が完了された場合、クレジットカード発行のための申込ページを特定して表示手段に出力し、各申込ページへの入力が完了された場合、項目毎に入力内容を前記メモリに記録するとともに、入力内容に応じて、属性の入力欄を設けた申込ページを特定し、この申込ページを表示手段に出力し、すべての申込ページへの入力が完了された場合、この入力内容に関するデータを前記メモリから呼び出し、印刷用フォーマットに挿入して印刷する手段として機能させることを要旨とする。
【００１５】
請求項７に記載の発明は、請求項６に記載の申込書作成支援プログラムにおいて、前記クレジットカード発行のための申込ページにおいて、申込者の属性として会社員が入力された場合、この申込者が所属する会社情報を入力するための申込ページを特定し、申込者の属性として学生が入力された場合、この申込者が所属する学校情報を入力するための申込ページを特定することを要旨とする。
【００１６】
請求項８に記載の発明は、請求項６又は７に記載の申込書作成支援プログラムにおいて、キャッシュカード発行に必要な項目の入力欄を設けた申込ページにおける入力内容に基づいて申込者の現在年齢を算出し、この現在年齢が基準年齢以下の場合、属性の入力欄を設けた申込ページとして親権者同意入力ページを特定することを要旨とする。
【００１７】
請求項９に記載の発明は、請求項６〜８のいずれか一つに記載の申込書作成支援プログラムにおいて、前記制御手段が、前記メモリに記録されたデータを呼び出し、このデータをコード化したコード画像を生成し、前記印刷用フォーマットに更に挿入して印刷を行なうことを要旨とする。
【００１８】
請求項１０に記載の発明は、請求項６〜９のいずれか一つに記載の申込書作成支援プログラムにおいて、前記制御手段を、更に、前記申込ページにおいて、前記入力手段を用いて暗証番号が設定された場合、前記制御手段が前記メモリに記録された入力内容から、暗証番号を構成する可能性がある数字を暗証番号構成要素として抽出し、この暗証番号構成要素を組み合わせた数字列を生成し、前記設定された暗号番号と、前記生成した数字列を比較し、生成した数字列の中に暗号番号と一致する数字列が存在する場合には、暗証番号の変更を促す手段として機能させることを要旨とする。
【００１９】
（作用）
請求項１又は６の発明によれば、キャッシュカード発行に必要な項目の入力欄を設けた申込ページと、クレジットカード発行に必要な項目の入力欄を設けた申込ページと、申込者の属性に対応して属性の入力欄を設けた申込ページを設けて記録しておく。そして、各申込ページには、入力内容に応じて、次に取得するページ情報を関連付けて記録しておく
。これにより、キャッシュカード発行のための申込ページへの入力を完了した場合、クレジットカード発行のための申込ページを特定して表示手段に出力させることができる。更に、クレジットカード発行のための項目への入力内容に応じて、属性の入力欄を設けた申込ページを特定し、この申込ページを表示手段に出力させることができる。これにより、申込者の入力状況や属性に応じて必要な申込ページが展開されるため、的確な入力を行なうことができ、ユーザビリティの向上を図ることができる。
【００２０】
請求項２又は７の発明によれば、申込者の所属属性に応じて、この申込者が所属する会社情報や学校情報を入力するための申込ページを出力する。これにより、申込者の所属情報を取得することができるので、信用情報として活用することができる。
【００２１】
請求項３又は８の発明によれば、キャッシュカード発行に必要な項目の入力欄を設けた申込ページにおける入力内容に基づいて申込者の現在年齢を算出する。そして、この現在年齢が基準年齢以下の場合、属性の入力欄を設けた申込ページとして親権者同意入力ページを特定する。これにより、申込者に対する与信を確実に行なうことができる。
【００２２】
請求項４又は９の発明によれば、メモリに記録された入力内容に関するデータを呼び出し、このデータをコード化したコード画像を生成し、印刷用フォーマットに更に挿入して印刷を行なう。このため、コード画像をデコードすることによりに、効率的に入力内容を把握することができる。
【００２３】
請求項５又は１０の発明によれば、メモリに記録された入力内容から、暗証番号を構成する可能性がある数字を暗証番号構成要素として抽出する。そして、この暗証番号構成要素を組み合わせた数字列を生成し、設定された暗号番号と、生成した数字列を比較し、生成した数字列の中に暗号番号と一致する数字列が存在する場合には、暗証番号の変更を促す。これにより、安易な暗証番号の設定を抑制することができる。
【発明の効果】
【００２４】
本発明によれば、申込者のユーザビリティ及びセキュリティを向上させながら、効率的に金融機関カードの申込を行なうことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２５】
以下、本発明を具体化した一実施形態を、図１〜図１１に従って説明する。本実施形態では、メールオーダサービスを利用して、キャッシュカード機能及びクレジットカード機能を有する金融機関カードの発行を申し込む場合に用いる申込書作成支援方法及び申込書作成支援プログラムとして説明する。具体的には、クライアント端末において入力された内容をメモリに記録し、金融機関カードの申込書（メールオーダ用紙）を印刷する。申込を行なう場合、申込者は、この申込書に捺印を行ない、金融機関のメールオーダセンタに郵送する。メールオーダセンタでは、郵送されてきたメールオーダ用紙の内容を確認し、所定の金融機関カードの発行処理を実行する。このカードの申込には、図１に示すように、金融機関のウェブサーバ２０、クライアント端末１０及びメールオーダ管理サーバ４０を用いる。
【００２６】
このウェブサーバ２０は金融機関が管理するコンピュータシステムであって、申込者等からの要求に応じて、カード発行の申込の支援処理を行なう。ウェブサーバ２０では、カード発行の申込の支援処理を行なうため、クライアント端末１０に提供する各申込ページの画面データを管理する。具体的には、キャッシュカード発行に必要な項目の入力欄を設けた申込ページと、クレジットカード発行に必要な項目の入力欄を設けた申込ページと、申込者の属性に対応して属性の入力欄を設けた申込ページを含む申込書データを格納する。
【００２７】
図１に示すように、ウェブサーバ２０には、ネットワークとしてのインターネットＩを介してクライアント端末１０が接続される。このクライアント端末１０は、申込者がウェブサーバ２０から金融機関カードを申し込む場合に用いるコンピュータ端末である。このクライアント端末１０は、制御部としてＣＰＵ（Central Processing Unit ）、記憶手段としてのメモリ１１５を備える。更に、クライアント端末１０には、申込書作成支援プログラムが格納される。そして、このプログラムが制御部によって実行されることにより、本実施形態における手順（表示手段への出力処理、メモリへの記録処理、印刷用フォーマットを用いての印刷処理、暗証番号構成要素の抽出処理、数字列の生成処理、暗証番号の変更を促す処理）を実行する。これらの処理は、制御部が、図１に示すように、支援処理手段１１０やコード生成手段１２０、印刷処理手段１３０等の制御手段として機能することによって実現される。本実施形態では、ウェブサーバ２０から取得した申込ページにはスクリプトが埋め込まれており、このスクリプトがブラウザプログラム上で実行されることによって各手段の機能を実現する。すなわち、このスクリプトには、入力される情報を条件として、この条件に関連付けて呼び出すページ情報が記録されている。
【００２８】
コード生成手段１２０は、支援処理手段１１０によってメモリ１１５に格納されたデータに基づいて表示コードを生成する。本実施形態では、コード生成手段１２０は、申込者によって入力された各情報を復元できるように記号化した２次元コード画像データを生成する。
【００２９】
印刷処理手段１３０は、支援処理手段１１０によってメモリ１１５に格納されたデータやコード生成手段１２０によって生成された２次元コード画像データを含めた画像形成を行なう。そして、この画像を印字したメールオーダ用紙を印刷するための処理を実行する。
【００３０】
メモリ１１５には、申込者によって各申込ページに入力された入力内容に関するデータを一時記憶する。
更に、支援処理手段１１０は、ディスプレイ１１１、キーボード１１２、ポインティングデバイス１１３、通信ＩＦ部１１４に接続される。
【００３１】
ディスプレイ１１１は表示手段として機能し、支援処理手段１１０の指示に基づいてウェブサーバ２０からダウンロードした各種申込ページを表示したり、キーボードなどから入力した結果などを表示したりする。
【００３２】
キーボード１１２やポインティングデバイス１１３は入力手段として機能する。キーボード１１２は、文字データ等を入力するための各種キー操作を行なうための入力手段である。ポインティングデバイス１１３は、マウス等によりディスプレイ上に表示されたアイコンやボタンなどの特定領域を指定してクリックするためにポインタを移動させたり、クリックしたりする場合に用いる。これらの入力手段は、申込者による入力を受け入れて支援処理手段１１０に供給する。
【００３３】
通信ＩＦ部１１４は通信手段として機能し、インターネットを介してウェブサーバ２０との間で通信を行なうために用いられる。具体的には、支援処理手段１１０の指示に基づいて、ウェブサーバ２０に対してページ取得要求を送信する。そして、ウェブサーバ２０から取得したページを支援処理手段１１０に供給する。
【００３４】
メールオーダ管理サーバ４０は、メールオーダを管理するコンピュータサーバであり、バーコードリーダ３０を備える。
次に、上記のように構成されたウェブサーバ２０やクライアント端末１０を用いて、金
融機関カードの申込を行なう場合の処理を、図２〜図１１を用いて説明する。
【００３５】
まず、申込者は、クライアント端末１０を用いて、ウェブサーバ２０にアクセスし、金融機関カードの申込のスタートページを要求する（ステップＳ１−１）。この場合、ウェブサーバ２０は、規約同意ページをクライアント端末１０に送信する（ステップＳ１−２）。この規約同意ページには、申込を行なうにあたっての注意事項や確認事項が記載されている。更に、規約同意ページは、「同意する」又は「同意しない」の択一ボタンを備える。「同意しない」の択一ボタンが選択された場合（ステップＳ１−３において「ＮＯ」の場合）には、ウェブサーバ２０との間での処理を中止する（ステップＳ１−４）。
【００３６】
「同意する」の択一ボタンが選択された場合（ステップＳ１−３において「ＹＥＳ」の場合）には、クライアント端末１０は、ウェブサーバ２０に同意メッセージを送信する。そして、この同意メッセージに応じて、ウェブサーバ２０が送信したスタートページ（申込ページ）の画面データを取得する（ステップＳ１−５）。このスタートページを取得したクライアント端末１０のディスプレイ１１１には、図１０に示すように、キャッシュカード発行及びクレジットカード発行に必要な基本情報を入力するための項目を設けた表示画面５００が出力される。この表示画面５００には、氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、職業等の項目についての入力欄が含まれる。また、表示画面５００は、引越等により、金融機関に登録済みの住所から変更がある場合に選択するための「住所変更の有無」の択一ボタンを含む。
【００３７】
申込者が、キーボード１１２やポインティングデバイス１１３を用いて表示画面５００上の各入力欄や択一ボタンへの入力を行なった場合、支援処理手段１１０は、入力されたデータをキャッシュメモリに記録する入力処理を実行する（ステップＳ１−６）。そして、入力を完了した場合、表示画面５００上の完了ボタンを選択する。
【００３８】
この場合（ステップＳ１−７において「ＹＥＳ」の場合）、クライアント端末１０の支援処理手段１１０は、表示画面５００に入力されてキャッシュメモリに記録された各情報を、項目毎に対応させてメモリ１１５に格納する（ステップＳ１−８）。
【００３９】
そして、支援処理手段１１０は、表示画面５００上の「住所変更あり」の択一ボタンの選択を確認し、この択一ボタンが選択されている場合（ステップＳ１−９において「ＹＥＳ」の場合）、支援処理手段１１０は住所変更入力処理を実行する（ステップＳ１−１０）。この住所変更入力処理を図４に従って説明する。
【００４０】
ここでは、クライアント端末１０の支援処理手段１１０は、ウェブサーバ２０に対して変更前住所入力ページを要求する（ステップＳ３−１）。そして、この要求に応じて、ウェブサーバ２０が送信した変更前住所入力ページ（申込ページ）の画面データを取得する（ステップＳ３−２）。この場合、クライアント端末１０のディスプレイ１１１には、図１０に示すように、住所変更入力を行なうための表示画面５１０が出力される。この表示画面５１０には、変更前住所の入力欄が設けられている。そして、申込者が、キーボード１１２やポインティングデバイス１１３を用いて表示画面５１０上の入力欄への入力を行なった場合、支援処理手段１１０は、入力されたデータをキャッシュメモリに記録する入力処理を実行する（ステップＳ３−３）。そして、入力を完了し、表示画面５１０上の完了ボタンが選択された場合（ステップＳ３−４において「ＹＥＳ」の場合）、支援処理手段１１０は、表示画面５１０に入力されてキャッシュメモリに記録された各情報を、住所変更項目に対応させてメモリ１１５に格納し（ステップＳ３−５）、住所変更入力処理を終了する。
【００４１】
次に、支援処理手段１１０は、申込者の年齢と基準年齢との比較処理を行なう（ステッ
プＳ１−１１）。具体的には、支援処理手段１１０は、表示画面５００に入力された生年月日と現在月日とに基づいて現在年齢を算出する。そして、この現在年齢と基準年齢とを比較する。
【００４２】
そして、現在年齢が基準年齢以下の場合（ステップＳ１−１１において「ＹＥＳ」の場合）、支援処理手段１１０は親権者情報入力処理を実行する（ステップＳ１−１２）。この親権者情報入力処理を図５に従って説明する。
【００４３】
ここでは、クライアント端末１０の支援処理手段１１０は、ウェブサーバ２０に対して親権者情報入力ページを要求する（ステップＳ４−１）。そして、この要求に応じて、ウェブサーバ２０が送信した親権者情報入力ページ（申込ページ）の画面データを取得する（ステップＳ４−２）。この場合、クライアント端末１０のディスプレイ１１１には、図１０に示すように、クレジットカード発行に必要な属性情報として親権者情報の入力を行なうための項目を設けた表示画面５２０が出力される。この表示画面５２０には、親権者の氏名、続柄、性別、住所、電話番号の入力欄が設けられている。そして、申込者が、キーボード１１２やポインティングデバイス１１３を用いて表示画面５２０上の入力欄への入力を行なった場合、支援処理手段１１０は、入力されたデータをキャッシュメモリに記録する入力処理を実行する（ステップＳ４−３）。そして、入力を完了し、表示画面５２０上の完了ボタンが選択された場合（ステップＳ４−４において「ＹＥＳ」の場合）、支援処理手段１１０は、表示画面５２０に入力されてキャッシュメモリに記録された各情報を、項目毎に対応させてメモリ１１５に格納し（ステップＳ４−５）、親権者情報入力処理を終了する。
【００４４】
次に、支援処理手段１１０は、申込者の職業情報入力処理を行なう（ステップＳ２−１）。具体的には、支援処理手段１１０は、表示画面５００に入力された職業を取得し、この入力に基づいて勤務先情報入力処理（ステップＳ２−２）または学校情報入力処理（ステップＳ２−３）を実行する。
【００４５】
まず、表示画面５００に入力された職業が「会社員」の場合（ステップＳ２−１において「会社員」の場合）の勤務先情報入力処理を図６に従って説明する。ここでは、クライアント端末１０の支援処理手段１１０は、ウェブサーバ２０に対して勤務先情報入力ページを要求する（ステップＳ５−１）。そして、この要求に応じて、ウェブサーバ２０が送信した勤務先情報入力ページ（申込ページ）の画面データを取得する（ステップＳ５−２）。この場合、クライアント端末１０のディスプレイ１１１には、図１０に示すように、クレジットカード発行に必要な属性情報として勤務先情報の入力を行なうための項目を設けた表示画面５３０が出力される。この表示画面５３０には、勤務先名称、所属部署、勤務先住所、勤務先電話番号、入社年月、事業内容、従業員数、資本金の入力欄が設けられている。
【００４６】
そして、申込者が、キーボード１１２やポインティングデバイス１１３を用いて表示画面５３０上の入力欄への入力を行なった場合、支援処理手段１１０は、入力されたデータをキャッシュメモリに記録する入力処理を実行する（ステップＳ５−３）。そして、入力を完了し、表示画面５３０上の完了ボタンが選択された場合（ステップＳ５−４において「ＹＥＳ」の場合）、支援処理手段１１０は、表示画面５３０に入力されてキャッシュメモリに記録された各情報を、項目毎に対応させてメモリ１１５に格納し（ステップＳ５−５）、勤務先情報入力処理を終了する。
【００４７】
一方、表示画面５００に入力された職業が「学生」の場合（ステップＳ２−１において「学生」の場合）の学校情報入力処理を図７に従って説明する。ここでは、クライアント端末１０の支援処理手段１１０は、ウェブサーバ２０に対して学校情報入力ページを要求
する（ステップＳ６−１）。そして、この要求に応じて、ウェブサーバ２０が送信した学校情報入力ページ（申込ページ）の画面データを取得する（ステップＳ６−２）。この場合、クライアント端末１０のディスプレイ１１１には、図１０に示すように、クレジットカード発行に必要な属性情報として学校名の入力を行なうための項目を設けた表示画面５４０が出力される。この表示画面５４０には、学校名、学校電話番号、卒業予定年月の入力欄が設けられている。
【００４８】
そして、申込者が、キーボード１１２やポインティングデバイス１１３を用いて表示画面５４０上の入力欄への入力を行なった場合、支援処理手段１１０は、入力されたデータをキャッシュメモリに記録する入力処理を実行する（ステップＳ６−３）。そして、入力を完了し、表示画面５４０上の完了ボタンが選択された場合（ステップＳ６−４において「ＹＥＳ」の場合）、支援処理手段１１０は、表示画面５４０に入力されてキャッシュメモリに記録された各情報を、項目毎に対応させてメモリ１１５に格納し（ステップＳ６−５）、学校情報入力処理を終了する。
【００４９】
なお、無職のため、表示画面５００に入力がない場合（ステップＳ２−１において「なし」の場合）、勤務先情報入力処理や学校情報入力処理はスキップされる。
次に、クライアント端末１０の支援処理手段１１０は、カード情報入力処理を行なう（ステップＳ２−４）。このカード情報入力処理を図８に従って説明する。
【００５０】
ここでは、クライアント端末１０の支援処理手段１１０は、ウェブサーバ２０に対してカード情報入力ページを要求する（ステップＳ７−１）。そして、この要求に応じて、ウェブサーバ２０が送信したカード情報入力ページ（申込ページ）の画面データを取得する（ステップＳ７−２）。この場合、クライアント端末１０のディスプレイ１１１には、図１０に示すように、クレジットカード発行に必要な情報の入力を行なうための項目を設けた表示画面５５０が出力される。この表示画面５５０には、既婚・独身の選択、住居形態、居住年数、借入金額、年収、保有カード種類、ネットバンキング顧客番号の入力欄が設けられている。
【００５１】
そして、申込者が、キーボード１１２やポインティングデバイス１１３を用いて表示画面５５０上の入力欄への入力を行なった場合、支援処理手段１１０は、入力されたデータをキャッシュメモリに記録する入力処理を実行する（ステップＳ７−３）。そして、入力を完了し、表示画面５５０上の完了ボタンが選択された場合（ステップＳ７−４において「ＹＥＳ」の場合）、支援処理手段１１０は、表示画面５５０に入力されてキャッシュメモリに記録された各情報を、項目毎に対応させてメモリ１１５に格納し（ステップＳ７−５）、カード情報入力処理を終了する。
【００５２】
次に、クライアント端末１０の支援処理手段１１０は、暗証番号設定処理を行なう（ステップＳ２−５）。このカード情報入力処理を図９に従って説明する。
ここでは、クライアント端末１０の支援処理手段１１０は、ウェブサーバ２０に対して暗証番号設定ページを要求する（ステップＳ８−１）。そして、この要求に応じて、ウェブサーバ２０が送信した暗証番号設定ページ（申込ページ）の画面データを取得する（ステップＳ８−２）。この場合、クライアント端末１０のディスプレイ１１１には、図１０に示すように、金融機関カードを利用する場合の暗証番号の設定を行なうための表示画面５６０が出力される。この表示画面５６０には、利用者が利用を希望する暗証番号の入力欄が設けられている。
【００５３】
そして、申込者が、キーボード１１２やポインティングデバイス１１３を用いて表示画面５６０上の入力欄への入力を行なった場合、支援処理手段１１０は、入力されたデータをキャッシュメモリに記録する入力処理を実行する（ステップＳ８−３）。そして、入力
を完了し、表示画面５６０上の完了ボタンが選択された場合（ステップＳ８−４において「ＹＥＳ」の場合）、支援処理手段１１０は、メモリ１１５に格納された数字を抽出する（ステップＳ８−５）。この数字は、暗証番号を構成する可能性がある暗証番号構成要素である。具体的には、支援処理手段１１０は、表示画面５００〜５５０において入力され、メモリ１１５に格納された各種情報の中から数字のみを抽出する。
【００５４】
そして、支援処理手段１１０は、抽出した数字と、表示画面５６０において暗証番号として入力された数字とを照合してマッチングを行なう（ステップＳ８−６）。具体的には、支援処理手段１１０は、暗証番号構成要素を組み合わせた数字列を生成する。ここでは、暗証番号を構成する数字桁分だけ、数字の並びを維持しながら構成可能なすべての数字列を生成する。この場合、正順だけでなく逆順の並びの数字列も含める。
【００５５】
そして、支援処理手段１１０は、生成した数字列と設定された暗証番号とを比較する。数字の並びが完全に一致している場合には、マッチングと判断する。マッチングと判断された場合（ステップＳ８−７において「ＹＥＳ」の場合）、支援処理手段１１０は、ディスプレイ１１１に暗証番号の変更指示の出力を行なう（ステップＳ８−８）。一方、マッチングと判断されない場合（ステップＳ８−７において「ＮＯ」の場合）には、暗証番号入力欄に設定されてキャッシュメモリに記録された数字を、暗証番号としてメモリ１１５に格納し（ステップＳ８−９）、暗証番号設定処理を終了する。
【００５６】
そして、支援処理手段１１０は、入力処理を終了したことをコード生成手段１２０に通知する。この場合、コード生成手段１２０は、メモリ１１５に格納された各項目に対応したデータを呼び出す（ステップＳ２−６）。そして、コード生成手段１２０は、メモリ１１５から呼び出したデータをコード化した２次元コード画像データを生成する（ステップＳ２−７）。次に、コード生成手段１２０は、この２次元コード画像データを印刷処理手段１３０に供給する。
【００５７】
印刷処理手段１３０は、２次元コード画像及びメモリ１１５に格納された各項目に対応したデータを含めたメールオーダ用紙６００を印刷する（ステップＳ２−８）。具体的には、メールオーダ用紙の印刷用フォーマットに、各項目に対する情報を挿入したメールオーダ用紙画像データを生成する。ここでは、従来のメールオーダ用紙と同じフォーマットを用いる。更に、印刷処理手段１３０は、このフォーマットに２次元コード画像データを含めた印刷データを生成する。この印刷データをプリンタ等により印字することにより、図１１に示すメールオーダ用紙が出力される。この場合、印刷処理手段１３０は、金融機関に郵送するために、メールオーダセンタの住所を印刷した封筒の型紙も出力する。
【００５８】
そして、印刷処理手段１３０が印刷を完了した場合、メモリ１１５に格納された入力データを消去する（ステップＳ２−９）。
申込者は、印刷されたメールオーダ用紙６００の所定の場所に捺印を行なった申込書を、金融機関のメールオーダセンタに郵送する。
【００５９】
メールオーダセンタでは、受け取ったメールオーダ用紙上の２次元コードをコードリーダ３０で読み取る。この場合、メールオーダ管理サーバ４０は、２次元コードをデコードして、表示画面５００〜５６０において入力された各種情報を取得する。更に、メールオーダセンタ担当者によって、メールオーダ用紙に印刷された情報と、デコードした情報とを照合して、一致を確認する。そして、内容の一致及び捺印を確認した場合、金融機関カードの発行手続を行なう。
【００６０】
以上、本実施形態によれば、以下に示す効果を得ることができる。
・  上記実施形態では、申込ページを表示した表示画面５００〜５６０において、入力
のガイドが行なわれる。このため、クレジットカード等の申込のように入力項目が多数ある場合にも、このガイドに従って申込書を作成することができる。更に、申込者の属性に応じて必要な表示画面が展開されるため、的確な入力を行なうことができ、ユーザビリティの向上を図ることができる。また、最終的に、従来のメールオーダ用紙と同じ印刷フォーマットで印刷が行われるため、既存のメールオーダサービスと同様に取り扱うことができる。従って、例えば、メールオーダ用紙上に捺印することができ、この捺印により、本人の意思確認を確実に行なうことができる。
【００６１】
・  上記実施形態では、コード生成手段１２０は、メモリ１１５から呼び出したデータをコード化した２次元コード画像データを生成する。このため、メールオーダセンタでは、２次元コードをデコードすることにより、各種情報を取得することができる。従って、入力作業の効率化を図ることができる。
【００６２】
・  上記実施形態では、印刷処理手段１３０が印刷を完了した場合、メモリ１１５に格納された入力データを消去する（ステップＳ２−９）。このため、個人情報の管理を確実にしてセキュリティを向上させることができる。
【００６３】
・  上記実施形態では、クライアント端末１０のディスプレイ１１１に出力された表示画面５００〜５６０に入力された個人情報は、クライアント端末１０内のメモリ１１５に格納されるが、ウェブサーバ２０に提供されない。従って、ウェブサーバ２０において、申込者の個人情報を管理する必要はなく、セキュリティを確実にすることができる。例えば、途中で申込を中止した場合にも、最終的に郵送しない限り、部分的な個人情報であっても漏洩することがない。
【００６４】
・  上記実施形態では、支援処理手段１１０は、メモリ１１５から抽出した数字と、表示画面５６０において暗証番号として入力された数字とを照合してマッチングを確認する（ステップＳ８−６）。ここでは、数字の並びが完全にしている場合には、マッチングと判断する。マッチングと判断された場合、支援処理手段１１０は、ディスプレイ１１１に暗証番号の変更指示の出力を行なう（ステップＳ８−８）。これにより、生年月日や電話番号のような安易な暗証番号の設定を抑制でき、セキュリティを向上させることができる。
【００６５】
なお、上記実施形態は、以下の態様に変更してもよい。
○  上記実施形態では、クライアント端末１０とウェブサーバ２０との間で通信を行ないながら、メールオーダ用紙を作成したが、専用プログラムをクライアント端末１０に格納させて、クライアント端末１０のみを用いてメールオーダ用紙を作成することも可能である。
【００６６】
○  上記実施形態では、支援処理手段１１０は、メモリ１１５から抽出した数字と、表示画面５６０において暗証番号として入力された数字とを照合してマッチングを確認する（ステップＳ８−６）。照合の方法は、これに限定されるものではなく、同じ番号列（例えば、「７７７７」）や、連番（例えば、「１２３４」）等の利用制限番号とのマッチングを確認してもよい。この場合、支援処理手段１１０に禁止リストを保持させ、この禁止リストとの照合を更に行なう。これにより、よりセキュリティを向上させることができる。
【００６７】
○  上記実施形態では、支援処理手段１１０は住所変更入力処理、親権者情報入力処理、勤務先情報入力処理、学校情報入力処理、カード情報入力処理、暗証番号設定処理を行なう。この場合、クライアント端末１０の支援処理手段１１０は、ウェブサーバ２０に対して入力ページを要求し、ウェブサーバ２０から申込ページを取得する。これに代えて、
最初にクライアント端末１０の支援処理手段１１０が、ウェブサーバ２０から、すべての申込ページを取得してもよい。この場合、取得した申込ページをクライアント端末１０内の所定のデータ記憶部に格納し、入力に応じて順次、申込ページをディスプレイ１１１に表示させる。また、この申込ページは、ページ毎に異なるファイルで構成したり、複数のページに分割した一つのファイルで構成したりすることができる。また、全体を１ページで構成し、入力された条件に基づいて、ジャンプ先を変更するようにしてもよい。これにより、通信負荷を軽減しながら、申込書の作成支援を行なうことができる。
【図面の簡単な説明】
【００６８】
【図１】本発明の実施形態のシステム概略図。
【図２】本発明の実施形態の処理手順の説明図。
【図３】本発明の実施形態の処理手順の説明図。
【図４】本発明の実施形態の処理手順の説明図。
【図５】本発明の実施形態の処理手順の説明図。
【図６】本発明の実施形態の処理手順の説明図。
【図７】本発明の実施形態の処理手順の説明図。
【図８】本発明の実施形態の処理手順の説明図。
【図９】本発明の実施形態の処理手順の説明図。
【図１０】本発明の実施形態のクライアント端末の表示画面の説明図。
【図１１】本発明の実施形態で出力されるメールオーダ用紙の説明図。
【図１２】従来のメールオーダ用紙の説明図。
【符号の説明】
【００６９】
１０…クライアント端末、１１０…支援処理手段、１２０…コード生成手段、１３０…印刷処理手段、１１４…通信ＩＦ部、１１５…メモリ、２０…ウェブサーバ、３０…コードリーダ、４０…メールオーダ管理サーバ、Ｉ…ネットワークとしてのインターネット。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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