(57)【要約】      （修正有）【課題】オークション代行業者は、オークションサイトを通じた個人間売買の仲介をする体制に加えオークション代行業者を統括管理することで、出品者・落札者双方の保護とを可能とし、更には、リサイクル環境の保護にも寄与可能とする。【解決手段】オークション代行業者５は、出品者の本人所有物の確認手段、出品商品の査定手段、オークション取引ルールの確認手段、商品預託期間における補償範囲の確認手段と、代行本部１が提供する、オークション代行業者５向けの個人情報データベースおよび出品情報データベースに基づき出品できる手段と、出品者が情報端末を用いて、預託商品のアクセス情報、入札情報、落札情報、支払い情報などを閲覧できる手段と、落札者３情報を入手する手段と、落札者３情報に基づき、代金の振込み通知と発送通知手段を備える。【選択図】図１
2007115215.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
出品者４がオークション代行業者５に依頼品を依頼する手段と、依頼した品物の出品状況を閲覧または確認する手段と、出品中における出品金額の変更及び修正依頼を伝達する手段と、落札された後の、落札者３との取引が成立するまでの進捗状況を確認する手段と、取引成立時に依頼手数料と受取手数料の支払明細を確認する手段と、取引不成立時の処置などを確認及び出品者に指示ができる手段と、不良品などによる瑕疵についての状況及び瑕疵負担額などを確認する手段と、出品者４の顧客データベース（氏名、生年月日、年齢、性別、連絡先、住所、身分証明書、口座番号、メールアドレス、ポイント、メールマガジン購読など）へのアクセス及び編集を行える手段を備えたインターネットオークション代行依頼システム。
【請求項２】
オークション代行業者５が、出品者４より依頼品を預かるための管理手段及び出品者４の顧客データベースを作成管理する管理手段と、預託された依頼品を各オークションサイト２に出品するための出品物データベースを作成、編集及び再出品、削除するための管理手段と、出品者４より預託された依頼品の出品完了時における、出品者４への出品完了通知手段と、出品中における出品者４よりの価格訂正及びコメント修正などの依頼の受理手段及び、修正後の修正完了通知手段と、依頼品が落札された場合における出品者４への落札通知手段と合わせて落札者３との連絡を取り合うための、落札者３情報及び落札金額及びかかる送料及びその他手数料などを合算請求管理できる落札者３間との連絡を取り合うための管理手段と、落札者３間の取引不成立における、出品者４への通知手段と、落札後の落札代金及びその他配送料などの代金徴収を確認管理する手段と、配送業者への出荷及び発送手続きを行う手段と、送り状作成手段及び集荷完了後に落札者３に配送完了通知及び発送状況を追跡できるための追跡情報を伝達する手段と、依頼品の受取完了後に落札者３より完了報告を受ける手段と、落札者３からオークション代行業者５に対して、取引評価を行える手段と、その取引評価をｗｅｂ及び携帯サイトで一般公開をさせる手段と、代金徴収完了及び、落札者３間との取引成立完了後に、出品者４側に取引成立完了を報告する手段と合わせて、支払い手数料の処理を行う手段と、オークション代行業者５が出品者４側に支払う、支払い金額を決済を行う手段と、行った後に出品者４側に一斉に通知する手段と、落札売上げ及び支払い手数料及び受取手数料及び出品数及び落札数及びその他経費（人件費、オークションサイト２支払い経費、光熱費、家賃、通信費、広告費など）を管理する手段と、代行本部１のデータベースより、自店の経営分析を行うための、月別、週別、性別、年代別の売上げ分析、落札率の分析、自店のランキング確認、オークションサイト２の各種サマリー（ジャンル、業種、都道府県別、その他）などを閲覧及び管理できる手段などを備えたことを特徴とする、オークション代行業者５が運営を一元管理できるシステム。
【請求項３】
オークション代行業者５が、代行本部１より提供される商品の画像及び商品説明データを閲覧し、各種オークションサイト２の出品条件及び方法に沿って、出品する商品を選択する手段及び出品できる手段、各種オークションサイト２に定める取引条件及び基本情報などのデータを編集、登録できる手段、各種オークションサイト２に出品した商品が落札及び入札された場合、代行本部１に自動的に商品の発注を行える手段及び、代行本部１よりの在庫状況の回答受理の確認をできる手段、落札者３への商品発送などを通知する手段及び配送状況及び代金回収までの進捗を管理、閲覧できる手段、各種オークションサイト２に出品中の商品が落札・入札された場合において、商品の出品キャンセル及び取り下げなどの条件指定を行える手段、各種オークションサイト２の出品条件により、出品商品が落札されず取引が不成立になった場合において、自動で再出品の指定を予め行える手段と再出品指定を取り下げる手段、オークション代行業者５が、落札者３への請求金額を代行本部１側に報告をし、報告を受けた代行本部１は、報告金額に応じて落札者３への商品の発送及び代引きの手配をとり、代行本部１より請求される金額を振込み、振込み確認後にオークション代行業者５が報告した所定の住所へ商品の発送依頼を行うことができるシステム。
【請求項４】
メーカー・業者６が、代行本部１へ商品の売り込みをかけるための、データ及び画像などを、専用の登録フォームより登録を行い、売り込み商品などの案内（商品の販売価格、仕切り価格、発注単位、送料）を、オークション代行業者５に行える手段、オークション代行業者５よりの注文に基づき商品の発送を行える手段及び、受注残などを管理できる手段、オークション代行業者５ごとの商品の代金を代行本部１側に請求できる手段及び、買い掛け残高の管理ができる手段、不良品、故障、欠陥品などの返品処理などの管理、対応ができる手段を備えたシステム。
【請求項５】
代行本部１が請求項１並びに請求項２に掲げる顧客データベース及び売上データベース及び各オークションサイト２より入手できるデータの解析及びオークション代行業者５への情報配給する手段、顧客データベース及びオークション代行業者５データベースより収集できる様々なデータに基づく、各種経営分析するための手段、店舗別、都道府県別、地方別、全国の各種売上げ管理、経費管理、粗利管理、課金管理（ロイヤリティ、システム利用料、管理料、データ使用料）を行える手段、代行本部１がオークション代行業者５に提供する、商品及びオークションサイト２に掲載するためのｈｔｍｌデータ及び画像データの配給を行う手段、配給されたデータをオークション代行業者５が、各種オークションサイト２に出品できる手段、オークション代行業者５が、落札された商品を、代行本部１に発注及び配送するための、落札情報（落札者３配送先、落札金額及び発送料など）を報告し代行本部１は、上記データを入手する手段、代行本部１が、オークション代行業者５よりの指示に基づき、配送を行う手段、代行本部１が、落札者３に発送を行った後に、商品の瑕疵などによる落札者３返品及び交換、返金処理などを行う手段、メーカー・業者６のデータベースの管理、物品売上げデータの管理、日、週、月、年次のデータ分析管理、課金管理（システム利用料〔従量制、固定制〕）、請求処理、締め処理をできることを備えた、本部統括管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】本発明は、従来のオークション代行システムの改良に係り、その目的は出品者の依頼により、オークション代行業者５がオークションサイト２への出品手続きから商品の落札、配送手続き、代金回収までの一連の作業をスムーズに処理し、出品者に対しては、期間中におけるオークションサイト２での入札状況、アクセス状況及び落札後の代金支払い状況などを特定のＩＤを与えることで閲覧でき、出品者の個人情報を、オークション代行業者５以外の第３者に開示することなく、オークションでの売買を可能にしたシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】国内におけるインターネットオークションを介した電子商取引は年々市場規模が膨らんできている反面、個人間取引における品質の保全対処及び情報の危機管理を危惧し、直接、オークションサイト２を介した取引を躊躇する消費者も多い。【０００３】また、直接、オークションサイト２での売買を行うにあたり、情報の開示及び出品から落札者３との連絡のやりとり、代金の回収、梱包作業、配送業者の手配、クレームの対処などを行う必要があり、面倒かつわずらわしさを懸念する消費者も多く、オークションサイト２への電子商取引を仲介するオークション代行業者５の登場が相次いでる。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】しかしながら、代行業務における出品者４の個人情報管理、預託商品管理、出品データ管理、オークションＩＤ管理、販売データ管理、手数料支払い管理、落札者３情報管理、入金管理、オークション代行業者５経営管理の一覧の処理を行うにあたる作業の効率向上、または、オークション代行業者５を統括管理する代行本部１の設置、出品商品の査定基準管理、悪質な出品者４の情報の共有、悪質な落札者３の情報の共有など、代行業務を行う上での効率よく業務を処理することが課題となっている。【０００５】また、一般消費者との接点をもてない、またはオペレーション機能を満たせないメーカー・業者６においては、自社取り扱い商品の安定流通の構築、不要在庫の処理を行うにあたる流通の構築などが課題となってる。
【発明の効果】
【０００６】本発明によれば、オークションへの出品における出品者４の負担と、個人情報の取り扱いについてオークション代行業者５が、オークションサイト２への出品手続きから、落札、代金回収に至るまでの一連の業務全般を一元管理できるためのシステムであり、出品者４側については、オークション代行業者５依頼されている商品の同行をリアルタイムに確認できるためのシステム、また、ネット販売スキームをもてないメーカー・業者６においては、自社商品のマーケットリサーチ及び効率的な商品販路の開拓を持たせたシステム、また、出品者４、オークション代行業者５、メーカー・業者６の全ての業務を監督する代行本部１の機能を持たせることで、リサイクル及び商品の物流を効率よく展開できることになる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】図１は、本発明の実施するための最良の形態におけるオークション代行システムの構成を示す図である。図１に示すように本発明の実施の形態におけるオークション代行システムは、代行本部１、出品者４、オークション代行業者５、メーカー・業者６から構成される。代行本部１と出品者４、オークション代行業者５、メーカー・業者６はインターネットを介してそれぞれの機能を満たしている。
【課題を解決するための手段】
【０００８】請求項１記載の発明は、出品者４がオークション代行業者５に依頼品を依頼する手段と、依頼した品物の出品状況を閲覧または確認する手段と、出品中における出品金額の変更及び修正依頼を伝達する手段と、落札された後の、落札者３との取引が成立するまでの進捗状況を確認する手段と、取引成立時に依頼手数料と受取手数料の支払明細を確認する手段と、取引不成立時の処置などを確認及び出品者に指示ができる手段と、不良品などによる瑕疵についての状況及び瑕疵負担額などを確認する手段と、出品者４の顧客データベース（氏名、生年月日、年齢、性別、連絡先、住所、身分証明書、口座番号、メールアドレス、ポイント、メールマガジン購読など）へのアクセス及び編集を行える手段を備えたことを特徴とする。
【０００９】請求項１記載の発明においては、出品者４が、オークションサイト２に直接、契約情報の登録及び登録に必要な書類の提出、月々のＩＤ利用料、出品料、広告料金などを支払う必要がなく、オークション代行業者５への身分証明書の確認及び依頼品を預託することで、出品者４への金銭的なリスクを回避している。
【００１０】また、前記において、預かり期間におけるオークション代行業者５に帰すべき責にあたる、預託品の損害などについては、保険による保証を行うことにより、万が一の場合における出品者４の利益を補填する環境を用意している。
【００１１】更に、オークションサイト２に直接出品する場合、出品者が得られる出品情報についても、オークション代行業者５より発行されるＩＤを元に、代行本部１が用意するオークション代行本部サーバー７に、出品者４が所持する携帯電話及びパソコンからインターネットを介してアクセスが出来るように構成されており、ＩＤとパスワードを以ってログインすることで、請求項１に係る出品者の個人情報の編集及び預託品の出品情報、出品商品のアクセス情報、ウォッチリスト情報、入札情報、オークション終了情報、開始価格情報など、オークションサイト２に個人情報の登録をすることなく、預託商品の情報を閲覧できる構成になっている。
【００１２】また、預託商品の落札の可否及び、代金の支払い明細、支払い予定日、落札されなかった委託品の処理などにおける情報の入手及び処理手段の指示をかけられるように構成しており、直接、オークションサイト２での出品をするにあたり起因する、個人情報の悪用、取引上のトラブル、品質の管理、委託品の保証、代金回収、配送作業など、代行するにあたる進捗状況を明確に判るように構成しているので安心且つ安全で便利なサービス環境を提供することができる。
【００１３】請求項２の発明は、オークション代行業者５が、出品者４より依頼品を預かるための管理手段及び出品者４の顧客データベースを作成管理する管理手段と、預託された依頼品を各オークションサイト２に出品するための出品物データベースを作成、編集及び再出品、削除するための管理手段と、出品者４より預託された依頼品の出品完了時における、出品者４への出品完了通知手段と、出品中における出品者４よりの価格訂正及びコメント修正などの依頼の受理手段及び、修正後の修正完了通知手段と、依頼品が落札された場合における出品者４への落札通知手段と合わせて落札者３との連絡を取り合うための、落札者３情報及び落札金額及びかかる送料及びその他手数料などを合算請求管理できる落札者３間との連絡を取り合うための管理手段と、落札者３間の取引不成立における、出品者４への通知手段と、落札後の落札代金及びその他配送料などの代金徴収を確認管理する手段と、配送業者への出荷及び発送手続きを行う手段と、送り状作成手段及び集荷完了後に落札者３に配送完了通知及び発送状況を追跡できるための追跡情報を伝達する手段と、依頼品の受取完了後に落札者３より完了報告を受ける手段と、落札者３からオークション代行業者５に対して、取引評価を行える手段と、その取引評価をｗｅｂ及び携帯サイトで一般公開をさせる手段と、代金徴収完了及び、落札者３間との取引成立完了後に、出品者４側に取引成立完了を報告する手段と合わせて、支払い手数料の処理を行う手段と、オークション代行業者５が出品者４側に支払う、支払い金額を決済を行う手段と、行った後に出品者４側に一斉に通知する手段と、落札売上げ及び支払い手数料及び受取手数料及び出品数及び落札数及びその他経費（人件費、オークションサイト２支払い経費、光熱費、家賃、通信費、広告費など）を管理する手段と、代行本部１のデータベースより、自店の経営分析を行うための、月別、週別、性別、年代別の売上げ分析、落札率の分析、自店のランキング確認、オークションサイト２の各種サマリー（ジャンル、業種、都道府県別、その他）などを閲覧及び管理できる手段などを備えたことを特徴とする。
【００１４】請求項２の発明においては、出品者４の依頼に基づき、オークション代行業者５が、預託商品の預かりから、顧客データの登録、更にオークションサイト２への出品及び出品するにあたるデータの作成、編集、削除の管理及び、落札者３情報の連携及び配送における履歴の通知、出品者４への代金支払い管理と各種データベースを基に経営分析管理をすることで、オークション代行業者５の利益とリスクをトータルサポートできる構成になっている。
【００１５】まずは、出品者４の個人情報を管理するための顧客情報を登録し、所定のＩＤとパスワードを発行させることにより、出品者４からの問い合わせなどを軽減できる構成になっている。
【００１６】また、依頼品をより高額且つスピーディに落札できるように、主要オークションサイト２への出品を一括ででき、いずれかのサイトで入札及び落札されることによって、オークションサイト２からの通知をオークション代行本部サーバー７側で受信し、その通知をもって他のサイトで出品している同一商品の空売り防止に努めることができるよう構成されている。
【００１７】更に、商品を出品する上で必要な商品のデータ作成においても、高度なｈｔｍｌの知識を必要なく、代行本部１より提供されるフォーマットを元に、商品データを作成でき、データの編集、変更、削除などができるように構成しており、迅速且つ簡単で高度な、商品データの管理ができるようになっている。
【００１８】次に、依頼品が落札された場合における、落札者３情報の取得については、落札後に自動で落札者３側に落札者３情報を入力できるフォームを用意し、フォームを通じて受信した落札者３情報を、代行本部１が提供するオークション代行本部サーバー７を介してデータ化され、入金処理及び送り状の作成、発送通知、オークション評価処理が行えるように管理されている。
【００１９】落札者３との取引完了後、出品者４への代金の支払いにおいて、入金処理にあわせて所定の代行手数料を自動計算（手数料変更可）し、月毎に手数料を差し引いた代金を支払いするため、インターネット対応の金融機関へのデータの連携及び手数料の一括処理を行える構成になっている。
【００２０】また、この際に出品者４については、支払い明細を発行する機能を備えており、ファイルとして印刷が可能なことに加え、請求項１でも解説しているとおり、出品者４側の管理画面においても、支払い予定などの参照及び、落札履歴の確認がとれる設計になっている。
【００２１】オークション代行業者５の経営を分析できるための管理を各種集積されたデータベースより、様々な角度で分析を行えるように設計している。
【００２２】オークションサイト２側より請求される、出品料、基本料、落札手数料、広告料の入力、代行本部１より請求されるロイヤリティの入力、代行業務における地域ＰＲにおける広告料、光熱費、家賃、人件費、交通費、運搬費などの管理ができる。
【００２３】また、オークションへの出品情報及び落札情報より、各種地域別、ジャンル別、カテゴリー別、年齢別、媒体別の出品者４と落札者３のデータを分析し、代行本部１のデータを照合し、自店の経営ランクの確認及び、出品者４層の優劣、強弱を把握し、運営対策を練れるよう構成している。
【００２４】請求項３の発明は、オークション代行業者５が、代行本部１より提供される商品の画像及び商品説明データを閲覧し、各種オークションサイト２の出品条件及び方法に沿って、出品する商品を選択する手段及び出品できる手段、各種オークションサイト２に定める取引条件及び基本情報などのデータを編集、登録できる手段、各種オークションサイト２に出品した商品が落札及び入札された場合、代行本部１に自動的に商品の発注を行える手段及び、代行本部１よりの在庫状況の回答受理の確認をできる手段、落札者３への商品発送などを通知する手段及び配送の進捗状況を管理、閲覧できる手段、各種オークションサイト２に出品中の商品が落札・入札された場合において、商品の出品キャンセル及び取り下げなどの条件指定を行える手段、各種オークションサイト２の出品条件により、出品商品が落札されず取引が不成立になった場合において、自動で再出品の指定を予め行える手段と再出品指定を取り下げる手段、オークション代行業者５が、落札者３への請求金額を代行本部１側に報告をし、報告を受けた代行本部１は、報告金額に応じて落札者３への商品の発送手配をとり、代行本部１より請求される金額を振込みすることで、オークション代行業者５が報告した所定の住所へ商品の発送依頼を行うことができるのを特徴とする。
【００２５】請求項３の発明においては、オークション代行業者５が、代行本部１より提供される商品群の販売を行うにあたり、カタログ形式で販売できる手段、商品を各種オークションサイト２に掲載するための作業の効率を軽減できる手段、商品の発送における直送体制の構築による、無駄な送料及び配送期間の短縮が可能な手段、在庫の有無や、受注発注による販売ロスを軽減できる手段を備えた構成になっている。
【００２６】まずは、オークション代行業者５がオークション代行本部サーバー７を経由し、代行本部１側で用意する商品データベースにアクセスし、あらかじめ用意された商品リストより、任意に指定した商品を、各種オークションサイト２の掲載形式に規格をあわせ、あらかじめ、オークション代行業者５が取得した各オークションＩＤ（自店の出品ブース）に、一括出品が出来るように構成している。
【００２７】また、オークション代行業者５が、各オークションＩＤに掲載中の商品が落札、入札された場合、各オークションサイト２より通知される信号をもとに、オークション代行本部サーバー７にアクセスし本部商品の在庫の有無を確認し、商品の発注及び商品確保できる手段を用意している。
【００２８】この際に、万が一在庫がない場合については、掲載しているオークション代行業者５に対し、代行本部１側より一斉に商品の欠品通知を行えるように構成されており、オークション代行業者５側はその通知を受け各オークションサイト２に掲載中の商品を一括または、任意の条件指定により取り下げられるように構成している。
【００２９】また、商品の発注後も、本部商品の在庫がある場合については、商品を再出品及び引き続き出品できるように構成している。
【００３０】落札された商品の手配及び発送については、落札者３の情報をオークション代行業者５を経由して、代行本部１の落札者３情報入力フォームよりデータを転送し、落札者３の指示に基づく配送条件にそって、代行本部１が商品の発送手続きを行うように構成している。
【００３１】この際の金銭の流れについては、オークション代行業者５が代行本部１に対して金融機関を経由した振込みまたは、物流保証金額内での取引方法で取引がされる。
【００３２】金融機関経由での振り込みについては、オークション代行業者５が代行本部１に対して発注商品の代金を振り込みすることで、商品の発送がされる。
オークション代行本部サーバー７の受発注データベースを参照し、入金済の未発送商品リストより該当する商品の発送指示を代行本部１側に送信することで、代行本部１側の発送手続きがなされる。また、発送依頼後は、代行本部１より、発送完了報告及び配送追跡用の問い合わせ番号を付与したメールがオークション代行業者５及び落札者３宛にメールされるように構成されている。
【００３３】物流保証金額内での取引ついては、予め代行本部１側に預託されたオークション代行業者５の物流保証金の範囲内で、取引ができるようになっており、オークション代行本部サーバー７の受発注データベースを参照し、未発送商品リストより該当する商品の発送指示を代行本部１側に送信することで、代行本部１側の発送手続きがなされる。また、発送依頼後は、代行本部１より、発送完了報告及び配送追跡用の問い合わせ番号を付与したメールがオークション代行業者５及び落札者３宛にメールされるように構成されている。この時に、保証金額を超える商品の発送指示がなされたときは、代行本部１よりオークション代行業者５に対し残高不足の通知をし、一定の金額をオークション代行業者５が預託することで、再び、商品の発送手続きが取れるようになっている。
【００３４】請求項４の発明においては、メーカー・業者６が、代行本部１へ商品の売り込みをかけるための、データ及び画像などを、専用の登録フォームより登録を行い、売り込み商品などの案内（商品の販売価格、仕切り価格、発注単位、送料）を、オークション代行業者５に行える手段、オークション代行業者５よりの注文に基づき商品の発送を行える手段及び、受注残などを管理できる手段、オークション代行業者５ごとの商品の代金を代行本部１側に請求できる手段及び、買い掛け残高の管理ができる手段、不良品、故障、欠陥品などの返品処理などの管理、対応ができる手段を備えていることを特徴としている。
【００３５】まず、メーカー・業者６が、代行本部１に対して商品取引の契約を行い、代行本部１より発行されるＩＤとパスワードを以って、メーカー・業者６専用のページアクセスできる。
【００３６】メーカー・業者６が、オークション代行業者５に案内をかける商品のデータ及び画像を専用の登録フォームに基づき登録を行い、オークション代行本部サーバー７を経由して代行本部１商材リストに掲載され、オークション代行業者５に案内がされるようになっており、受注発注形式または、現品限りかの取引の属性を選択し、オークション代行業者５は、情報を基に商品の発注を行う。
【００３７】受発注形式での取引の場合、掲載期間を予め設定することができ、オークション代行業者５の出品状況及び出品商品のログ（入札数、アクセス数、ウォッチリスト数）を閲覧し、自社製品の動向をリアルタイムに把握することで、商品販売戦略に貢献できるように構成している。
【００３８】また、掲載完了前日には、再び掲載するか否かを通知し、掲載する場合においては、自動的に期間を延長し掲載を、取り下げる場合は、オークション代行業者５が閲覧できる、本部商材データより消去され、取り下げた時点で一斉にオークション代行業者５に対して、商品取り下げの通知がされるようになっている。
【００３９】オークション代行業者５よりの注文については、所定の注文リストに保存され、即日発送、注文残、入荷待ちなどの区分により仕分けされ、発送と同時に、オークション代行業者５に案内を行えるように構成している。
【００４０】商品の発送については、代行本部１またはオークション代行業者５より発送先の情報を取得することで、落札者３に直接発送を行う２つのパターンを設けており、送り状については、指定の形式で出力、伝票については、単価の記載がないものを出力できるようになっており、発送された時点で、注文先が代行本部１の場合は代行本部１へ、落札者３の場合は、オークション代行業者５及び落札者３宛に、発送履歴にアクセスできるＵＲＬと共に、メール通知できるようになっており、落札者３は商品が届き次第、受取完了通知処理を行うことで、納品の完了を確認することができるようになっている。
【００４１】また、万が一、商品の瑕疵、故障、欠陥などが発覚した場合、所定のフォームより、その報告をすることで、返金及び交換の対応を取れるようになっており、返金の場合、オークション代行業者５に返金の指示が出せるように構成している。交換の場合は、直接、良品との交換発送を通知できるようになっている。
【００４２】メーカー・業者６よりオークション代行業者５に納品した商品の代金の回収については、代行本部１に一括して請求し、請求されたデータを基に、メーカー・業者６側の指定口座に、販売手数料及び代金回収手数料を差し引いた金額を支払いされるように構成している。
【００４３】請求項５の発明においては、代行本部１が請求項１並びに請求項２に掲げる顧客データベース及び売上データベース及び各オークションサイト２より入手できるデータの解析及びオークション代行業者５への情報配給する手段、顧客データベース及びオークション代行業者５データベースより収集できる様々なデータに基づく、各種経営分析するための手段、店舗別、都道府県別、地方別、全国の各種売上げ管理、経費管理、粗利管理、課金管理（ロイヤリティ、システム利用料、管理料、データ使用料）を行える手段、代行本部１がオークション代行業者５に提供する、商品及びオークションサイト２に掲載するためのｈｔｍｌデータ及び画像データの配給を行う手段、配給されたデータをオークション代行業者５が、各種オークションサイト２に出品できる手段、オークション代行業者５が、落札された商品を、代行本部１に発注及び配送するための、落札情報（落札者３配送先、落札金額及び発送料など）を報告し代行本部１は、上記データを入手する手段、代行本部１が、オークション代行業者５よりの指示に基づき、配送を行う手段、代行本部１が、落札者３に発送を行った後に、商品の瑕疵などによる落札者３返品及び交換、返金処理などを行う手段、メーカー・業者６のデータベースの管理、物品売上げデータの管理、日、週、月、年次のデータ分析管理、課金管理（システム利用料〔従量制、固定制〕）、請求処理、締め処理をできることを備えたことが特徴である。
【００４４】代行本部１が請求項１に掲げる顧客データベースを基に、キャンペーンの案内およびイベント案内などを一斉またはターゲットを絞り込み案内をかけられるようになっており、ドメイン指定、アドレス変更などによる不到達メールについても自動で収集しスパムブロックなどの対策が講じられている。
【００４５】また、出品者４が各オークション代行業者５を通じ代行の依頼を受ける都度ポイントが加算されるように設計されており、ポイントの換金については、代行本部１側が一元管理をできるようになっている。出品者４のポイントの使用は、受付した店舗以外でも自由に利用することが可能で、受付したオークション代行業者５にて一時的に立替え、オークション代行業者５は代行本部１より立て替え金を返金されるように設計されている。
【００４６】また、顧客データベースを基に、それぞれのオークション代行業者５において依頼を受けた商品の盗難情報、著作権違商品情報、瑕疵情報及び依頼したブラック出品者４及び不正出品者４の共有化を計り、落札者３への安心と信頼を取ることが可能になっている。
【００４７】次に代行本部１が請求項２に掲げる、オークション代行業者５の売上管理、落札管理、商品管理、出品管理、入金管理を収集し、各種集計に基づき、オークション代行本部サーバー７の維持管理、システム料の請求管理、ロイヤリティの請求管理、オークション代行業者５の経営管理が行えるようになっている。
【００４８】オークション代行業者５の売上管理は、大きく本部商材と出品者４依頼品に仕分けされており、それぞれ落札者３が商品を受け取り、入金処理済のものを月初から月末で集計し売上金と利益額の管理が行えるようになっている。
【００４９】オークション代行業者５の落札管理は、出品者４より指定を受けた商品の落札依頼品をオークション代行業者５が落札代行することにより、落札した商品の代金回収済のデータを参照し、落札代金と利益を月初から月末で集計し参照できるようになっている。
【００５０】オークション代行業者５の商品管理とは、オークション代行業者５が出品者４より預かった商品状況を管理し、回転率や適正価格などの分析及び提案、また出品者４からの間合せに対応できるようになっている。
【００５１】オークション代行業者５の出品管理とは、オークション代行業者５が出品者４より依頼を受けた商品の出品数に基づくオークション代行本部サーバー７の負荷を監視し、出品数に基づくサーバー使用料の請求管理と、不要データの適正管理が行えるようになっている。
【００５２】オークション代行業者５の入金管理とは、オークション代行業者５が代行本部１に支払うべき運営管理費、サーバー使用料、ロイヤリティなどの請求及び入金状況を管理し、ＩＤの停止、休止、削除などを一元管理できるようになっている。
【００５３】また、００４８〜００５２までの各種データを基に、オークション代行業者５の経営管理（利用人数、リピーター、依頼点数、落札点数、回転率、カテゴリー別、年齢別、地域別、売上げ、仕入れ、手数料、オークションサイト２への支払い手数料、粗利など）を日別、週別、月別、年間別で管理を行い、オークション代行業者５の経営指導の助言、提案などができるようになっている。
【００５４】また、出品者４のポイント管理については、各オークション代行業者５にて立て替えた金額を月初から月末で締めて、使用した店舗への支払いができるように設計されている。
【００５５】次に、代行本部１が提供する、オークション代行業者５向けの卸商材に関しては、専用の管理室が用意されている。主な機能としては、オークション代行業者５が各種オークションサイト２に出品できるための、データ（画像及び、ｈｔｍｌ）編集・登録ができるように設計されており、商品の掲載管理、オークション代行業者５の受発注管理、配送管理、商品瑕疵による返品交換管理、本部直送による与信管理、仕入管理、在庫管理、売上管理及びＣＲＭ機能として、期間別、商品別、オークション代行業者５別に集計管理ができ、オークション代行業者５向けのレポートをメール及びｗｅｂにて情報提供することが可能になっている。
【００５６】商品の掲載管理、オークション代行業者５の受発注管理、配送管理、商品瑕疵による返品交換管理、本部直送による与信管理については、オークション代行業者５が各種オークションサイト２に出品できるためのデータを、専用の登録フォームより登録を行い、各種オークションサイト２の規格に合わせたデータ形式に自動で変換できるように設計されている。商品の品切れの場合、情報の編集を行うことで、予約受注、キャンセル、納品日などをオークション代行業者５にメール及びオークション代行業者５の本部商材管理室で確認が行えるように設計されており、オークション代行業者５の指示にそって、受注管理を行う。
【００５７】また、オークション代行業者５よりの受注商品が手配可能な場合については、メーカー・業者６に各種発注の手段（ＦＡＸ、メール、ｗｅｂ）にそって発注処理とその履歴を管理することができ、入荷の際に、入荷処理を行うことで、オークション代行業者５への出荷案内としてメールにて通知できるように設計されている。
【００５８】商品瑕疵などによる、返品、交換、返金の処理については、オークション代行業者５よりの報告に基づき、オークション代行業者５及び出品者４より商品の着荷確認と合わせて、返品対応を行い、仕入先に商品の返品交換処理、及び返金処理についての管理ができるようになっている。
【００５９】本部直送による与信管理については、オークション代行業者５の直送手配の指示に基づき、一定金額に達した場合、警告通知ができるように設計されており、オークション代行業者５の入金がされた時点で、与信額の権限を与えた管理者の手動により、与信の増加を行う事ができる。
【００６０】また、仕入管理、在庫管理、売上管理及びＣＲＭ機能として、期間別、商品別、オークション代行業者５別に集計管理については、オークション代行業者５データ、仕入先データを基に仕入処理、売上処理、在庫の自動増減と合わせて、期間別、商品別、オークション代行業者５別に集計することで、オークション代行業者５向けに定番アイテムの売筋、死筋などのレポート機能に合わせて、本部商材の商品補充の目安、欠品管理などに寄与できる設計になっている。
【００６１】メーカー・業者６の管理から、オークション代行業者５に納品した商品の請求については、納品売上げデータから、代行本部１が業者に請求する販売手数料を差し引いた金額を相殺し、業者の取引条件に基づき、支払いを行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【００６２】
【図１】本発明の実施の形態のオークション代行システムの全体構成図である。
【符号の説明】
【００６３】１・・・代行本部、２・・・オークションサイト、３・・・落札者、４・・・出品者、５・・・オークション代行業者、６・・・メーカー・業者、７・・・オークション代行本部サーバー
【図１】
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