(57)【要約】【課題】  消費者の個人情報を入力することなく、商品を通信販売やネット販売によって購入できるようにした商品販売システムおよび複合機および商品管理装置および商品販売方法を提供する。【解決手段】  商品情報が印字された注文用紙に消費者が購入数量をマークし、複合機１２でこの注文用紙から情報を読み取り、商品情報を管理する商品管理サーバ１１に在庫確認を行う。在庫確認した商品を仮予約状態にし、商品に対する料金の支払いによって正式発注が行われると、その仮予約状態にある商品に対して発注情報を作成し、生産元に通知することで生産元が発注情報に基づいて、複合機１２が設置された店舗に商品の出荷を行う。【選択図】図１
2007087077.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品の購入に際して、当該商品の商品情報とともに消費者によって該商品の購入数量が記載された注文用紙から前記商品情報と購入数量の情報を読み取る情報読取手段と、
前記情報読取手段によって読み取った商品情報に含まれる商品の生産元を特定する情報に基づいて、前記商品情報と購入数量の情報を送信することにより在庫確認要求を行う在庫確認要求手段と、
前記在庫確認要求手段による在庫確認の結果、前記商品情報の商品の購入数量が在庫確認できた場合には、当該商品の購入数量に応じた支払い金額を前記消費者に提示する金額提示手段と
を具備することを特徴とする複合機。
【請求項２】
生産した商品の商品情報を管理する商品情報管理手段と、
前記商品情報の在庫確認要求を受信し、該在庫確認要求に含まれる商品情報と購入数量に基づいて前記商品情報管理手段で管理された商品情報から在庫確認を行う在庫確認手段と、
前記在庫確認手段による在庫確認の結果を前記在庫確認要求元に送信する結果送信手段と、
前記結果送信手段で在庫確認ができた商品に対する正式発注要求を受信する正式発注受信手段と、
前記正式発注受信手段で受信した正式発注要求の内容に基づき、正式発注が行われた商品の商品情報と購入数量を含む発注情報を作成して該商品の生産元に送信する発注情報送信手段と
を具備することを特徴とする商品管理装置。
【請求項３】
前記正式発注受信手段は、
前記在庫確認した商品に対して料金の支払いが行われたことによって正式発注要求を受信する
ことを特徴とする請求項２記載の商品管理装置。
【請求項４】
前記発注情報送信手段は、
前記在庫確認が行われた商品を仮予約状態にして、該仮予約状態にある商品を特定する商品識別情報を含んだ正式発注要求を受信することにより当該仮予約状態にある商品の情報を生産元に送信する
ことを特徴とする請求項２記載の商品管理装置。
【請求項５】
購入したい商品を記載した注文用紙から注文の内容を読み取る複合機と、前記商品の管理を行う商品管理装置と、前記注文内容に応じた料金の支払いを管理するＰＯＳシステムとが通信回線により接続され、前記注文用紙に記載された注文内容に基づいて商品の販売を行う商品販売システムにおいて、
前記複合機は、
前記商品の購入に際して、当該商品の商品情報とともに消費者によって該商品の購入数量が記載された注文用紙から前記商品情報と購入数量の情報を読み取る情報読取手段と、
前記情報読取手段によって読み取った商品情報に含まれる商品の生産元を特定する情報に基づいて、前記商品情報と購入数量の情報を送信することにより在庫確認要求を行う在庫確認要求手段と、
前記在庫確認要求手段による在庫確認の結果、前記商品情報の商品の購入数量が在庫確認できた場合には、当該商品の購入数量に応じた支払い金額を前記消費者に提示する金額提示手段と
を具備し、
前記ＰＯＳシステムは、
前記複合機に提示された料金の支払いを受けた場合に、前記商品の正式発注要求を送信する正式発注送信手段
を具備し、
前記商品管理装置は、
前記商品の商品情報を管理する商品情報管理手段と、
前記在庫確認要求手段による在庫確認要求を受信し、該在庫確認要求元を識別するとともに当該在庫確認要求に含まれる商品情報と購入数量に基づいて前記商品情報管理手段で管理された商品情報から在庫確認を行う在庫確認手段と、
前記在庫確認手段による在庫確認の結果を前記在庫確認要求元に送信する結果送信手段と、
前記結果送信手段で在庫確認ができた商品に対して、前記正式発注送信手段による正式発注要求を受信する正式発注受信手段と、
前記正式発注受信手段で受信した正式発注要求の内容に基づき、正式発注が行われた商品の商品情報と購入数量を含む発注情報を作成して該商品の生産元に送信する発注情報送信手段と
を具備し、
前記発注情報送信手段により前記発注情報を受信した生産元が該発注情報に含まれる商品を在庫確認時に識別した要求元に出荷する
ことを特徴とする商品販売システム。
【請求項６】
購入したい商品を記載した注文用紙から注文の内容を読み取る複合機と、前記商品の管理を行う商品管理装置と、前記注文内容に応じた料金の支払いを管理するＰＯＳシステムとが通信回線により接続され、前記注文用紙に記載された注文内容に基づいて商品の販売を行う商品販売システムにおける商品販売方法において、
前記複合機は、前記商品の購入に際して、当該商品の商品情報とともに消費者によって該商品の購入数量が記載された注文用紙から前記商品情報と購入数量の情報を情報読取手段で読み取り、
前記情報読取手段によって読み取った商品情報に含まれる商品の生産元を特定する情報に基づいて、前記商品情報と購入数量の情報を送信することにより在庫確認要求を在庫確認要求手段で行い、
前記在庫確認要求手段による在庫確認の結果、前記商品情報の商品の購入数量が在庫確認できた場合には、当該商品の購入数量に応じた支払い金額を前記消費者に金額提示手段で提示し、
前記ＰＯＳシステムは、前記複合機に提示された料金の支払いを受けた場合に、前記商品の正式発注要求を正式発注送信手段で送信し、
前記商品管理装置は、前記商品の商品情報を商品情報管理手段で管理し、
前記在庫確認要求手段による在庫確認要求を受信し、該在庫確認要求元を識別するとともに当該在庫確認要求に含まれる商品情報と購入数量に基づいて前記商品情報管理手段で管理された商品情報から在庫確認を在庫確認手段で行い、
前記在庫確認手段による在庫確認の結果を前記在庫確認要求元に結果送信手段で送信し、
前記結果送信手段で在庫確認ができた商品に対して、前記正式発注送信手段による正式発注要求を正式発注受信手段で受信し、
前記正式発注受信手段で受信した正式発注要求の内容に基づき、正式発注が行われた商品の商品情報と購入数量を含む発注情報を作成して該商品の生産元に送信する
ことを特徴とする商品販売システムにおける商品販売方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、印字媒体に記録された情報を印刷装置で読み取り、該読み取った情報を基に商品の販売を行う商品販売システムおよび複合機および商品管理装置および商品販売方法に関し、特に、消費者の個人情報を登録することなく高セキュリティで商品販売を行えるようにした商品販売システムおよび複合機および商品管理装置および商品販売方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
通常は、消費者が商店で購入した商品と同じ商品を定期的にまたは再度購入したい場合、その商店に出向くことによって購入することができるが、通信販売やネット販売によっても購入することができるようになってきている。
【０００３】
通信販売で商品を購入する場合、所定の購入用紙に必要事項（氏名、住所、電話番号、商品名、数量、商品番号など）を記入の上、ＦＡＸや封書を用いて販売元に送信することによって商品を購入することができる。このとき、商品代金の支払い方法として、代金引換配送や口座振込みなどによって行う方法がある。
【０００４】
また、ネット販売で商品を購入する場合、パソコンなどのクライアントコンピュータを用いて所定のホームページにアクセスし、通常、予め会員として登録した後に所望する商品と数量をそのホームページ上で選択することによって購入することができる。このときの商品代金の支払い方法として、クレジットカード精算、代金引換配送、口座振込みなどの方法がある。
【０００５】
これらいずれの購入方法であっても、商品を購入する消費者の個人情報を販売元に伝達、登録する必要があり、個人情報の保護の観点から見た場合、個人情報が流出する可能性がある。
【０００６】
特許文献１に開示された従来技術では、発注用端末が販売元ごとに割り振られた受注用ＵＲＬのバーコードの情報を取得してインターネット経由で接続し、商品バーコード等を走査等することにより、販売元を意識することなく発注を行えるようにした従来技術として、特許文献１に開示されたものがある。
【０００７】
この特許文献１に開示された従来技術においては、商品を販売する販売元にデータセンターを設置する必要がなくなり、販売にかかる手間を削減することができるとともに、販売元で個人情報を扱うことがなくなることにより個人情報の閲覧・流出を防止することができるので、高いセキュリティを実現している。
【特許文献１】特開２００３−１４１３７８
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
しかしながら、特許文献１に示された従来技術においては、注文の受注を行う受注端末が設置された受注処理センターには初期情報として、消費者の住所、電話番号、氏名などが登録され、登録しない場合には注文を行うことができないという問題がある。
【０００９】
消費者にとっては、高いセキュリティを駆使したシステムであっても個人情報を登録することに躊躇いをもち、商品の発注を取りやめてしまうことがある。これでは、販売元の売上を向上することができないという問題がある。
【００１０】
また、各店舗にバーコードを読み取るためのバーコードリーダを設置する必要が有ることから多額のコストが必要となるという問題がある。
【００１１】
そこで、本発明は、消費者の個人情報を入力することなく、通信販売によって商品を購入できるようにした商品販売システムおよび複合機および商品管理装置および商品販売方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１２】
上記目的を達成するため、請求項１の発明は、商品の購入に際して、当該商品の商品情報とともに消費者によって該商品の購入数量が記載された注文用紙から前記商品情報と購入数量の情報を読み取る情報読取手段と、前記情報読取手段によって読み取った商品情報に含まれる商品の生産元を特定する情報に基づいて、前記商品情報と購入数量の情報を送信することにより在庫確認要求を行う在庫確認要求手段と、前記在庫確認要求手段による在庫確認の結果、前記商品情報の商品の購入数量が在庫確認できた場合には、当該商品の購入数量に応じた支払い金額を前記消費者に提示する金額提示手段とを具備することを特徴とする。
【００１３】
また、請求項２の発明は、生産した商品の商品情報を管理する商品情報管理手段と、前記商品情報の在庫確認要求を受信し、該在庫確認要求に含まれる商品情報と購入数量に基づいて前記商品情報管理手段で管理された商品情報から在庫確認を行う在庫確認手段と、前記在庫確認手段による在庫確認の結果を前記在庫確認要求元に送信する結果送信手段と、前記結果送信手段で在庫確認ができた商品に対する正式発注要求を受信する正式発注受信手段と、前記正式発注受信手段で受信した正式発注要求の内容に基づき、正式発注が行われた商品の商品情報と購入数量を含む発注情報を作成して該商品の生産元に送信する発注情報送信手段とを具備することを特徴とする。
【００１４】
また、請求項３の発明は、請求項２の発明において、前記正式発注受信手段は、前記在庫確認した商品に対して料金の支払いが行われたことによって正式発注要求を受信することを特徴とする。
【００１５】
また、請求項４の発明は、請求項２の発明において、前記発注情報送信手段は、前記在庫確認が行われた商品を仮予約状態にして、該仮予約状態にある商品を特定する商品識別情報を含んだ正式発注要求を受信することにより当該仮予約状態にある商品の情報を生産元に送信することを特徴とする。
【００１６】
また、請求項５の発明は、購入したい商品を記載した注文用紙から注文の内容を読み取る複合機と、前記商品の管理を行う商品管理装置と、前記注文内容に応じた料金の支払いを管理するＰＯＳシステムとが通信回線により接続され、前記注文用紙に記載された注文内容に基づいて商品の販売を行う商品販売システムにおいて、前記複合機は、前記商品の購入に際して、当該商品の商品情報とともに消費者によって該商品の購入数量が記載された注文用紙から前記商品情報と購入数量の情報を読み取る情報読取手段と、前記情報読取手段によって読み取った商品情報に含まれる商品の生産元を特定する情報に基づいて、前記商品情報と購入数量の情報を送信することにより在庫確認要求を行う在庫確認要求手段と、前記在庫確認要求手段による在庫確認の結果、前記商品情報の商品の購入数量が在庫確認できた場合には、当該商品の購入数量に応じた支払い金額を前記消費者に提示する金額提示手段とを具備し、前記ＰＯＳシステムは、前記複合機に提示された料金の支払いを受けた場合に、前記商品の正式発注要求を送信する正式発注送信手段を具備し、前記商品管理装置は、前記商品の商品情報を管理する商品情報管理手段と、前記在庫確認要求手段による在庫確認要求を受信し、該在庫確認要求元を識別するとともに当該在庫確認要求に含まれる商品情報と購入数量に基づいて前記商品情報管理手段で管理された商品情報から在庫確認を行う在庫確認手段と、前記在庫確認手段による在庫確認の結果を前記在庫確認要求元に送信する結果送信手段と、前記結果送信手段で在庫確認ができた商品に対して、前記正式発注送信手段による正式発注要求を受信する正式発注受信手段と、前記正式発注受信手段で受信した正式発注要求の内容に基づき、正式発注が行われた商品の商品情報と購入数量を含む発注情報を作成して該商品の生産元に送信する発注情報送信手段とを具備し、前記発注情報送信手段により前記発注情報を受信した生産元が該発注情報に含まれる商品を在庫確認時に識別した要求元に出荷することを特徴とする。
【００１７】
また、請求項６の発明は、購入したい商品を記載した注文用紙から注文の内容を読み取る複合機と、前記商品の管理を行う商品管理装置と、前記注文内容に応じた料金の支払いを管理するＰＯＳシステムとが通信回線により接続され、前記注文用紙に記載された注文内容に基づいて商品の販売を行う商品販売システムにおける商品販売方法において、前記複合機は、前記商品の購入に際して、当該商品の商品情報とともに消費者によって該商品の購入数量が記載された注文用紙から前記商品情報と購入数量の情報を情報読取手段で読み取り、前記情報読取手段によって読み取った商品情報に含まれる商品の生産元を特定する情報に基づいて、前記商品情報と購入数量の情報を送信することにより在庫確認要求を在庫確認要求手段で行い、前記在庫確認要求手段による在庫確認の結果、前記商品情報の商品の購入数量が在庫確認できた場合には、当該商品の購入数量に応じた支払い金額を前記消費者に金額提示手段で提示し、前記ＰＯＳシステムは、前記複合機に提示された料金の支払いを受けた場合に、前記商品の正式発注要求を正式発注送信手段で送信し、前記商品管理装置は、前記商品の商品情報を商品情報管理手段で管理し、前記在庫確認要求手段による在庫確認要求を受信し、該在庫確認要求元を識別するとともに当該在庫確認要求に含まれる商品情報と購入数量に基づいて前記商品情報管理手段で管理された商品情報から在庫確認を在庫確認手段で行い、前記在庫確認手段による在庫確認の結果を前記在庫確認要求元に結果送信手段で送信し、前記結果送信手段で在庫確認ができた商品に対して、前記正式発注送信手段による正式発注要求を正式発注受信手段で受信し、前記正式発注受信手段で受信した正式発注要求の内容に基づき、正式発注が行われた商品の商品情報と購入数量を含む発注情報を作成して該商品の生産元に送信することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１８】
本発明によれば、印字媒体のコードに埋め込まれた商品情報と消費者が記載した商品の購入数量の各情報を複合機で読み取り、その情報をもとにして商品管理サーバで在庫確認を行ってその結果を消費者に通知してＰＯＳシステムで料金の支払いを受けると、ＰＯＳシステムから正式発注が行われるように構成したので、消費者は、個人情報を登録することなく、商品の購入数量のみを指定するだけで商品を購入することができるようになり、高いセキュリティを実現できるという効果を奏する。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１９】
以下、本発明に係わる商品販売システムおよび複合機および商品管理装置および商品販売方法の一実施例を添付図面を参照して詳細に説明する。
【実施例１】
【００２０】
図１は、本発明に係わる商品販売システムおよび複合機および商品管理装置および商品販売方法を適用して構成した商品販売システム全体を示す構成図である。
【００２１】
図１において、この商品販売システムは、商品を生産する生産者が操作する生産者ＰＣ１０、生産者が生産した商品と数量を生産者単位で管理する商品管理サーバ１１、商品の購入を行う消費者１５が商品の注文を行う複合機１２、複合機１２を用いて注文した商品に対する金額の支払いを受けるＰＯＳ（Point Of Sales）システム１３から構成される。
【００２２】
この商品販売システムは、生産者の生産した商品を複合機１２が設置されたコンビニエンスストアなどの店舗を介して消費者１５が購入することができるシステムであって、百貨店や一般商店などの商品販売所１４で購入した商品を再注文するためにその商品が記載された所定の注文用紙に購入数量（購入する商品によっては「個数」）を記載し、コンビニエンスストアなどの店舗に設置された複合機１２で注文用紙に記載された情報を読み取らせることによって、商品を簡単に再購入できる。このときの商品には、食品、工業製品などを含む。
【００２３】
注文用紙には、商品の詳細が消費者１５に認識できる形式で記載されているほか、二次元バーコードなどの所定のコードが貼り付けられ、数量をマークできるようになっている。このコードには、「商品名」、「商品コード」、「生産者情報」、「数量の単位」などの情報が埋め込まれており、これらの情報と消費者１５が記載した数量とを複合機１２で読み取ることでその注文を受け付けることができる。このときの注文用紙の例を図４に示す。
【００２４】
次に、この商品販売システムでの商品購入までの処理の流れを示す。
【００２５】
まず、生産者が生産した商品を商品販売元である商品販売所１４に納品し（１）、続いて、生産者ＰＣ１０を用いて生産者が生産した商品の商品コードと、その商品の生産数量のうち商品販売所１４に納品した数量を差し引いて生産者自らの手元に残った商品の数量とを商品管理サーバ１１に登録、更新する（２）。
【００２６】
これにより、商品管理サーバ１１は、消費者１５によって注文された商品に対し、生産者が出荷できる在庫情報を管理できるとともにその商品ごとの売上状況、販売状況を把握・管理することができる。
【００２７】
また、生産者は消費者が商品販売所１４で販売している商品をコンビニエンスストアなどに設置された複合機１２から注文できるようにするために注文用紙（以下、「チラシ」ともいう）を作成し、商品販売所１３で配布する。もちろん、商品販売所１３のほかコンビニエンスストアや街頭で配布してもよい。
【００２８】
そして、消費者１５が商品販売所１４などで配布されている注文用紙を受け取り、その注文用紙に記載された商品の購入数量をマークした後にコンビニエンスストアなどに設置された複合機１２でその注文用紙を読み取らせる（３）。すなわち、消費者１５が記入する項目は印字された商品の購入する数量のみである。
【００２９】
これによって複合機１２は、注文用紙に貼り付けられた二次元バーコードから商品名、商品コード、生産者情報、数量の単位などの商品情報と消費者がマークした数量とを読み取り、商品管理サーバ１１へ在庫状況を問い合わせる仮発注データを作成後、仮発注データを送信して仮発注を行う（４）。
【００３０】
このときの仮発注においては、商品管理サーバ１１で管理する在庫確認要求とともに確認できた商品の仮予約（「仮差し押さえ」ともいう）要求を行い、商品情報、購入数量の情報とともに発注元の複合機１２を識別できる複合機識別情報をも商品管理サーバ１１に送信する。この複合機識別情報によって商品管理サーバ１１は、仮発注元の複合機１２を識別できるほか、複合機１２が設置されたコンビニエンスストアを特定できる。
【００３１】
すなわち、正式な発注が行われた場合にはその発注店舗に商品を出荷する。
【００３２】
そして、複合機１２で読み取った情報を受信した商品管理サーバ１１は、仮発注を受けた商品とその数量の在庫をデータベースに問い合わせることによって確認し、確認した内容を複合機識別情報に基づいて仮発注した複合機１２に応答する（５）。
【００３３】
仮発注の結果、注文内容に応じた在庫が確認できた場合、複合機１２の表示ディスプレイにその旨と料金の支払いを求める旨のメッセージを表示する。また、在庫が確認できない場合には、注文を受け付けることができない旨を表示ディスプレイに表示して注文を終了する。仮発注によって在庫確認ができた商品管理サーバ１１は、仮発注された商品の数量分だけを仮予約状態にし、仮予約状態にある商品に対しては一時的にアクセスできないようにする。
【００３４】
例えば、残り５個だけ在庫されている商品に対し、消費者から５個の仮発注が行なわれると在庫されている５個全てを仮予約状態にし、以降の仮発注に対しては、在庫無しの応答を行う。
【００３５】
また、仮発注に対して在庫確認が行えた場合には、複合機１２からＰＯＳシステム１３に在庫確認通知を送信する。この在庫確認通知には、仮発注によって仮予約状態にある商品を特定できる商品アクセスＩＤが含まれ、ＰＯＳシステム１３からの正式発注の際にこの商品アクセスＩＤを商品管理サーバ１１に送信することにより商品管理サーバ１１が正式発注を受けた商品を特定できる。
【００３６】
また、仮発注した商品の在庫確認が行えると、複合機１２が図８に示すような代金支払用伝票を出力し、消費者１５がこの代金支払用伝票をコンビニエンスストアなどの精算カウンターに持っていき料金の支払いを行うと（６）、精算を行うＰＯＳシステム１３が料金の支払い完了通知とともに商品アクセスＩＤを含んだ正式発注を商品管理サーバに送信する（７）。
【００３７】
正式発注を受けた商品管理サーバ１１は、商品名、商品コード、数量、複合機識別情報などを含む発注情報を作成し、生産者ＰＣ１０に送信する（８）。そして、商品管理サーバ１１は、管理した商品情報から発注情報の含まれる数量を差し引いて更新する。
【００３８】
発注情報を受け付けた生産者ＰＣ１０を生産者が確認し、受信した発注情報に基づいて商品を注文があった複合機１２が設置されたコンビニエンスストア１２に出荷する（９）。
【００３９】
消費者は精算時に発行された領収書（複合機１２によって出力された代金支払用伝票）を持参して、注文した商品と交換する。実際、その領収書（代金支払用伝票）に商品との交換可能な日付が記載されており、消費者はこれをもとに所定の日時に商品と交換できる。
【００４０】
このような処理により、消費者１５が個人情報を登録することなく商品を通信販売によって購入することができる。
【００４１】
なお、上記例では、複合機１２が設置されたコンビニエンスストアと商品販売所１４を別けた構成にしているが、同一店舗とした構成にしてもよい。
【００４２】
図２は、図１に示す複合機の構成を示すブロック図を示す。
【００４３】
図２に示す複合機１２は、コード読取部１０１、原稿読取部１０２、複合機制御部１０３、通信インターフェース１０４、記憶部１０５、印刷出力部１０６、Ｕ／Ｉ１０７、表示部１０８、入力部１０９を具備して構成される。
【００４４】
この複合機１２は、消費者１５によって注文内容が記載された注文用紙から所定の情報を読み取ることで、その注文内容を仮発注する。
【００４５】
コード読取部１０１は、注文用紙に貼り付けられた二次元バーコードなどに代表されるコードに記憶された情報を読み取る。注文用紙の二次元バーコードには、印字された商品名、商品コード、その商品を生産した生産者情報、数量の単位が記憶されており、読み取ったこれらの情報を複合機制御部１０３に転送する。数量の単位とは、商品の販売単位を示し、例えば、商品が砂糖や塩、砂や土などの個数として数えることができないときには、キログラムやトンなどの重さを示す単位を用い、ニンジンやたまねぎなどの個数として数えることができるときには、個や本数などの個数を示す単位を用いる。
【００４６】
原稿読取部１０２は、消費者１５が注文用紙に記載した商品の数量を読み取る。読み取った数量を複合機制御部１０３に転送する。また、コピー機能を実現するために一般の原稿の読み取りも行う。
【００４７】
このコード読取部１１と原稿読取部１０２は、注文用紙に記載された情報を読み取ることができるのであって１つの読取部として動作するような構成にしてもよい。
【００４８】
複合機制御部１０３は、コード読取部１０１から商品名、商品コード、生産者情報、数量の単位などの各情報を受け付けるとともに、原稿読取部１０２から商品の購入数量の情報を受け付け、これらの情報をもとに商品管理サーバ１１に送信する仮発注データを作成する。そして、作成した仮発注データを通信インターフェース１０４を介して商品管理サーバ１１に送信する。この仮発注データは、コード読取部１０１で読み取った商品名、商品コード、生産者情報と原稿読取部１０２で読み取った商品の数量を含むデータであって、商品管理サーバ１１が在庫確認を行うのに必要なデータである。
【００４９】
仮発注データを送信した仮発注に対して商品管理サーバ１１からの在庫確認の応答を通信インターフェース１０４を介して受信すると、その在庫確認内容を判断する。仮発注データに対して在庫が確認できた場合には、Ｕ／Ｉ１０７の表示部１０８にその旨と料金の支払いを求める内容を表示させ、さらにＰＯＳシステム１３に対して消費者の支払い金額を通知するとともに在庫確認の応答に含まれる商品アクセスＩＤを含む在庫確認通知を送信する。
【００５０】
通信インターフェース１０４は、ネットワーク回線や電話回線などによって商品管理サーバ１１、ＰＯＳシステム１３と接続され、複合機制御部１０３からの送信要求に対してデータを送信する際のインターフェースを提供する。
【００５１】
記憶部１０５は、ＲＯＭ（Read Only Memory）やＲＡＭ（Random Access Memory）などによって構成され、複合機１２で注文用紙の二次元バーコードに記憶された情報を読み取るプログラムや商品の数量を読み取るプログラムなど各種機能を実現するプログラムを記憶するほか、各種設定情報を記憶する。
【００５２】
また、商品管理サーバ１１の接続設定を記憶し、複合機制御部１０３からのアクセス要求時にその接続設定に基づいて通信を行う。
【００５３】
印刷出力部１０６は、複合機１２におけるコピー機能を実現する際の印刷文書を出力する。原稿読取部１０２で読み取った原稿のデータを印刷出力する。そして、仮発注に対して在庫確認ができた場合に図８に示すような仮発注した内容が記載された代金支払用伝票を出力する。
【００５４】
この代金支払用伝票は上下２つに切り離すことができ、消費者１５が商品との引き換えに用いる引き換え券と料金の支払いを受けたコンビニエンスストアなどの店舗が控えておく店舗引き換え券から構成される。
【００５５】
代金支払用伝票には、注文した商品の商品名、商品コード、数量、料金、支払い期限が記載されており、またこれらの情報を記憶したバーコード、二次元バーコードが貼り付けられている。この代金支払用伝票を用いて料金の支払いを行うと、上下２つに切り離され、商品の到着日時と領収印が押下された領収書兼商品引換書を受け取る。
【００５６】
また、店舗控え券は、店舗に保管され、店舗の売上を計算する際に用いられる。
【００５７】
Ｕ／Ｉ１０７は、ユーザにより操作可能なインターフェースであって、表示部１０８、入力部１０９を含む。表示部１０８は、複合機制御部１０３からの指示に基づいて仮発注に対する応答結果を表示するほか、複合機１２に設定された各種設定内容を入力部１０９からの操作により表示させる。
【００５８】
また、入力部１０９はキーボードやポインティングデバイス、タッチパネルなどによって構成され、操作者（消費者を含むユーザ全体）による操作によって複合機１０３に指示を行う。
【００５９】
このような構成により、消費者１５が記載した注文用紙の内容を読み取ることができるとともにその読み取った内容に基づく仮発注を行うことができる。
【００６０】
図３は、図１に示す商品管理サーバの構成を示すブロック図である。
【００６１】
図３に示す商品管理サーバ１１は、通信インターフェース２０１、商品管理サーバ制御部２０２、商品情報アクセス部２０３、商品情報データベース２０４、記憶部２０５、発注情報作成部２０６、在庫情報作成部２０７、Ｕ／Ｉ２０８、表示部２０９、入力部２１０を具備して構成される。
【００６２】
この商品管理サーバ１１は、生産者が出荷できる商品の商品コード、数量などの情報を生産者単位で管理し、複合機１２からの仮発注やＰＯＳシステム１３からの正式発注を受けて生産者に発注情報を送信することにより商品情報の管理を行う。
【００６３】
通信インターフェース２０１は、通信回線によって接続された生産者ＰＣ１０、複合機１２、ＰＯＳシステム１３との通信を実現する通信インターフェースであって、受信したデータを商品管理サーバ制御部２０２に転送する。
【００６４】
商品管理サーバ制御部２０２は、通信インターフェース２０１を介して受信した情報に応じた処理を行う。商品管理サーバ制御部２０２が通信インターフェース２０１から受け付ける情報として、複合機１２からの仮発注要求、ＰＯＳシステム１３からの正式発注要求、生産者ＰＣ１０からの在庫更新要求などがある。
【００６５】
複合機１２から仮発注要求を受け付けると、仮発注要求に含まれる商品名、商品コード、生産者情報、数量、複合機識別情報の各情報に基づく商品情報の検索を商品情報アクセス部２０３に指示する。商品情報アクセス部２０３からの応答に対して在庫の状態を判断し、在庫確認が行えない場合にはその旨を通信インターフェース２０１を介して要求元の複合機１２に送信する。
【００６６】
それに対して、在庫確認が行えた場合には、在庫確認した商品を仮予約状態にする旨の指示を商品情報アクセス部２０３に行う。その仮予約状態にある商品を特定できるようにした商品アクセスＩＤを付与し、確認した在庫の情報と共に通信インターフェース２０１を介して複合機１２に送信する。
【００６７】
また、仮発注要求に含まれる複合機識別情報を商品アクセスＩＤに関連付けて記憶部２０５に記憶する。
【００６８】
次に、ＰＯＳシステム１３からの正式発注要求を受け付けると、正式発注に含まれる商品アクセスＩＤをもとに商品情報アクセス部２０３を介して商品情報データ−ベース２０４から商品情報を取得する。取得した商品情報の商品名と数量の情報を発注情報指示と共に発注情報作成部２０６に送信する。発注情報作成部２０６によって作成された発注情報を商品アクセスＩＤに関連付けられた複合機識別情報とともに通信インターフェース２０１を介して生産者ＰＣ１０に通知する。
【００６９】
そして、生産者ＰＣ１０から在庫更新要求を受け付けると、更新要求に対して更新するように商品情報アクセス部２０３に要求する。この生産者ＰＣ１０からの在庫更新要求では、生産者が新たに商品を生産したり商品が減少したりした場合にその商品の数量を更新するものである。さらに、生産者が新たな商品を生産した場合にもその新商品の情報を更新できる。
【００７０】
商品情報アクセス部２０３は、商品管理サーバ制御部２０２からの指示に基づいて商品情報を管理する商品情報データベース２０４に商品情報の問い合わせを行う。
【００７１】
さらに、商品管理サーバ制御部２０２は、タイマー部２０２−Ａを含み、タイマー部２０２−ＡがＰＯＳシステム１３からの料金支払い完了通知を受けるまでの時間を計時する。例えば、仮発注から料金の支払い完了までを３０分以内に行わなければならないと設定した場合、この時間を過ぎると、キャンセルしたものとみなして仮予約状態を解除する。この場合、再度複合機１２で注文用紙を読み取らせる処理から繰り返し行う必要がある。
【００７２】
商品情報データ−ベース２０４は、生産者ごとに商品情報が管理されている。商品情報は、商品コードを主キーとして商品名、在庫数などの値から構成される。すなわち、商品情報アクセス部２０３では、商品コードと生産者情報に含まれる生産者コードから在庫として管理された商品の数量を確認することができ、仮発注として複合機１２から要求された数量と比較することで在庫確認を行うことができる。
【００７３】
記憶部２０５は、ＲＯＭやＲＡＭなどから構成される記憶領域であって、商品管理サーバの各機能を実現するプログラムや各種パラメータを記憶する。また、商品管理サーバ制御部２０２で付与した商品アクセスＩＤに対する複合機識別情報を記憶する。
【００７４】
発注情報作成部２０６は、商品管理サーバ制御部２０２からの発注情報の作成要求に基づき発注情報を作成する。この発注情報の作成は、商品管理サーバ制御部２０２がＰＯＳシステム１３から正式発注を受信することにより行われ、正式発注の要求に含まれる商品アクセスＩＤをもとに商品情報アクセス部２０３を介して商品情報データベース２０４にアクセスし、その商品アクセスＩＤに対して仮予約状態にある商品情報を取得して発注情報を作成する。
【００７５】
在庫情報作成部２０７は、複合機１２からの仮発注された商品の在庫が商品管理サーバ制御部２０２で確認された場合に、商品管理サーバ制御部２０２からの作成指示に基づいて在庫情報を作成する。
【００７６】
Ｕ／Ｉ２０８は、表示部２０９、入力部２１０を含み、ユーザによる操作が可能なインターフェースである。入力部２１０からのユーザ操作により商品情報データベース２０４に管理された商品情報を表示部２０９に表示したり、各種設定情報を表示したりすることができる。
【００７７】
このような構成により、複合機１２からの仮発注に対して在庫情報を応答でき、ＰＯＳシステム１３からの正式発注に対して生産者ＰＣ１０に発注情報を送信することができる。また、生産者が手元で管理している商品に対する情報を管理することができる。
【００７８】
図４は、本願発明の商品販売システムにおける注文用紙の一例を示す図である。
【００７９】
図４に示す注文用紙には、その商品を一目で認識できる広告が記載されており、商品の絵や写真やマークのほか、商品名、価格、注意事項が示される。また、価格はその商品の単位当たりの価格が示される。
【００８０】
図４に示す例では、商品として「ニンジン」を販売する広告の例が示されており、その商品名として「農園のおいしいニンジン」が示されている。さらにそのニンジンの販売単位がキロ単位の重さであって、キロ単位あたり５００円の販売が行われていることが示されている。
【００８１】
そして、消費者が購入可能な単位当たりの数量がマークシート方式で記載されており（４０１）、さらに注文用紙に記載された商品に対する商品名や商品コード、生産者情報、数量の単位が記憶された二次元バーコード４０２が貼り付けられている。
【００８２】
図２に示す複合機１２のコード読取部１０１では二次元バーコード４０２から情報を読み取り、原稿読取部１０２ではマークシート方式でマークされた数量を読み取る。図４に示す例の場合、「２Ｋｇ」と数量を読み取ることができる。
【００８３】
次に、図４に示すような注文用紙を作成するまでの流れを示す。
【００８４】
商品を生産する生産者の生産者ＰＣから商品管理サーバにアクセスし、生産者登録を行う。これは、商品管理サーバが正式発注を受信した際の発注情報を生産者ＰＣに送信する際に用いられる。登録が行われると、商品管理サーバから注文用紙作成ソフト（アプリケーション）が配布され、これを用いて生産者が注文用紙を作成する。
【００８５】
図５は、本願発明の複合機における処理の流れを示すフローチャートである。
【００８６】
図５において、複合機に設けられた機能のうち商品購入を行うショッピングボタンを消費者によって押下されると（５０１）、注文用紙の二次元バーコードから商品情報と消費者によりマークされた商品の数量の読み取り待ち状態に移行する（５０２）。すなわち、通常の原稿読み取り状態でなく、二次元バーコードに記憶された情報を読み取る特別な状態になる。
【００８７】
消費者が注文用紙を複合機にセットし、スキャン開始ボタンを押下すると（５０３）、注文用紙に貼り付けられた二次元バーコードから商品名、商品コード、生産者情報、数量の単位の各情報と消費者がマークした数量の情報とを読み取るスキャン処理が行われる（５０４）。このとき、ショッピングボタンによって商品購入を行うことを前提としているため注文用紙のいずれかに貼り付けられた二次元バーコードを検索して情報を読み取るようにする。
【００８８】
続いて、スキャン処理によって読み取りが成功したかを判断し（５０５）、二次元バーコードが認識できないなどの理由により読み取りに失敗した場合（５０５でＮＯ）には、再度注文用紙の読み取りを要求する内容の画面を表示する（５０６）。
【００８９】
それに対して、読み取りに成功した場合（５０５でＹＥＳ）には、商品管理サーバに対して仮発注を行う（５０７）。この仮発注では、読み取った内容に示された商品とその数量が商品管理サーバで管理されているかの在庫確認を行う。
【００９０】
この仮発注での在庫確認によって示された商品の在庫が確認できたか判断し（５０８）、在庫確認ができた場合（５０８でＹＥＳ）には、読み取った情報を画面表示するとともに消費者による発注動作を受け付ける状態に遷移する（５０９）。
【００９１】
消費者によって発注ボタンが押下されたか判断し（５１０）、発注ボタンが押下された場合（５１０でＹＥＳ）には、発注処理を行う（５１１）。このときの発注処理では、ＰＯＳシステムに対して在庫確認が行えたことを示す在庫確認通知を送信することで料金の支払い待ちになる。そして、注文内容を示した代金支払用伝票を出力して注意事項を画面表示する（５１２）。
【００９２】
また、商品の在庫確認ができたかの判断で在庫確認ができない場合（５０８でＮＯ）には、在庫がないため注文を受け付けることができない旨のメッセージを表示（５１３）して処理を終了する。さらに、在庫確認ができた場合であっても発注ボタンが押されず、キャンセルボタンなどの注文を取り消すボタンが押下された場合（５１０でＮＯ）には、取引を終了するメッセージを表示（５１４）して処理を終了する。
【００９３】
このような処理の流れによって、複合機は、注文用紙から注文内容を読み取ることができ、商品管理サーバに在庫確認を行うことができる。
【００９４】
図６は、本願発明の商品管理サーバにおける処理の流れを示すフローチャートである。
【００９５】
図６において、生産者ＰＣ、複合機、ＰＯＳシステムのいずれかから通信要求が行われると（６０１）、まず、複合機からの通信要求であるか判断し（６０２）、複合機から通信要求が行われた場合（６０２でＹＥＳ）には、続いて、その通信要求が仮発注であるか判断する（６０３）。この判断では、仮発注による在庫確認要求かまたは仮予約の解除要求かを判断する。仮発注による在庫確認であると判断された場合（６０３でＹＥＳ）には、データベースにアクセスすることにより指定された商品とその数量の在庫を確認する（６０４）。
【００９６】
在庫確認により在庫があったかどうか判断し（６０５）、在庫がない場合（６０５でＮＯ）には、その旨を在庫確認要求を行った複合機に送信（６０６）して処理を終了する。また、在庫が確認できた場合（６０５でＹＥＳ）には、在庫確認要求があった商品の数量分を仮予約状態にする（６０７）。そして、在庫確認が行えた旨と仮予約状態にある商品へのアクセスを行う商品アクセスＩＤを複合機に送信する（６０８）。
【００９７】
仮発注による在庫確認の要求が行われてから経過した時間を計時し始めて、予め指定された時間を超過したかを判断する（６０９）。指定時間内であれば（６０９でＮＯ）、正式発注要求の受信を待つ（６１２）。
【００９８】
正式発注要求の受信が指定された時間内に行われなかった場合（６０９でＹＥＳ）には、商品の仮予約状態を解除（６１０）して処理を終了する。
【００９９】
そして、ＰＯＳシステムから通信が発生し、仮予約状態にある商品の正式発注が行われると（複合機からの通信要求でなく（６０２でＮＯ）、ＰＯＳシステムからの通信要求であって（６１１でＹＥＳ）正式発注を受信した場合（６１２でＹＥＳ））、発送情報を作成し（６１３）、作成した発送情報を生産者ＰＣに送信（６１４）して処理を終了する。
【０１００】
さらに、複合機からの通信要求でもなく（６０２でＮＯ）、ＰＯＳシステムからの通信要求でもない場合（６１１でＮＯ）には、生産者ＰＣからの通信要求であるか判断し（６１５）、生産者ＰＣからの判断である場合（６１５でＹＥＳ）には、その生産者からの通信要求に基づく処理を行う（６１６）。例えば、生産者が商品を新たに生産した場合にその在庫を更新するために通信要求が発生すると、その要求にしたがってデータベースの在庫情報を更新する。
【０１０１】
そして生産者ＰＣからの要求でもない場合（６１５でＮＯ）には、そのまま処理を終了する。
【０１０２】
このような処理の流れによって、商品管理サーバは、複合機からの仮発注に対して商品の仮予約を行うことができ、また、ＰＯＳシステムからの正式発注によって仮予約状態にある商品の発注情報を作成することができる。
【０１０３】
図７は、本願発明の複合機に表示される画面の例を示す図である。
【０１０４】
図７では、各画面の画面遷移を示しており、８つの画面が示されている。
【０１０５】
初期画面のメニュー選択画面（ａ）から消費者がショッピングボタンを押下すると、消費者に注文用紙のセットを促す画面が表示され（ｂ）、注文用紙に記載された内容の読み取りが行われる。在庫確認が行われた場合には、注文を受け付けることができた旨を示す画面（ｃ）を表示し、在庫確認によって注文個数の在庫がないことにより注文を受け付けることができない場合には、注文を受け付けることができない旨を示す画面（ｇ）を表示する。
【０１０６】
注文を受け付けることができた旨を示す画面（ｃ）が表示され、消費者により発注ボタンが押下されると、発注処理を行い、代金支払用伝票の印刷出力中である旨を示す画面（ｄ）に遷移する。代金支払用伝票の出力が終了すると指定時間内に料金の支払いを求める画面（ｅ）に遷移する。
【０１０７】
また、注文用紙の読み取りに際して失敗した場合には、その旨を示す画面（ｆ）を表示し、消費者によって再実行ボタンを押下されると、再度消費者に注文用紙のセットを促す画面が表示される（ｂ）。停止ボタンを押下されると、処理を終了する画面（ｈ）が表示される。
【実施例２】
【０１０８】
図９は、本発明に係わる商品販売システムおよび複合機および商品管理装置および商品販売方法を適用して構成した商品販売システム全体を示す他の構成図である。
【０１０９】
図９は、図１に示す構成図と類似するため、異なる点を中心に説明する。
【０１１０】
図１に示す構成図と大きく異なる点として、図９に示す構成図では複合機１２に入金ユニット（１２−Ａ）が設置され、図１に示すＰＯＳシステムに代わって料金を徴収する。すなわち、複合機１２から仮発注による在庫確認が商品管理サーバ１１に対して行われ、その結果、在庫確認が行われて注文を受け付けることができた場合には、入金ユニット（１２−Ａ）に対して金額を入金するように消費者１５に通知する。このときの画面を図１２に示す。
【０１１１】
入金ユニット（１２−Ａ）に所定の料金が入金されると、商品管理サーバ１１に対して正式発注が行われる。
【０１１２】
この構成による複合機１２の処理の流れを図１０に示し、商品管理サーバ１１の処理の流れを図１１に示す。
【０１１３】
図１０は、本願発明の複合機における処理の流れを示す他のフローチャートである。
【０１１４】
図１０に示す処理は、図５に示すフローチャートと類似するため、異なる点を説明する。
【０１１５】
商品管理サーバに在庫確認を行ったところ、在庫確認ができた場合にその在庫確認の内容を消費者に表示している画面で発注ボタンが押下されると（１０１０でＹＥＳ）、入金ユニットに商品の代金が投入されたか判断し（１０１１）、投入されていない場合（１０１１でＮＯ）には投入されるまで待つ。このとき、商品管理サーバ１１で代金の投入までの時間を計時して、指定時間を過ぎた場合には商品の発注を取り消す処理が行われる。
【０１１６】
また、投入された場合（１０１１でＹＥＳ）には、発注処理を行い（１０１２）、代金領収済伝票を出力する（１０１３）。
【０１１７】
これにより、消費者が代金領収済伝票を取得し、後日商品と交換することができる。
【０１１８】
図１１は、本願発明の商品管理サーバにおける処理の流れを示す他のフローチャートである。
【０１１９】
図１１において、通信要求が行われると（１１０１）、その通信要求が複合機からの通信要求であるか判断し（１１０２）、複合機からの要求である場合（１１０２でＹＥＳ）には、仮発注で指定された商品とその数量の在庫確認を行う（１１０３）。在庫確認の結果、指定された商品の数量が確認できたか判断し（１１０４）、在庫確認できない場合（１１０４でＮＯ）には、在庫がない旨を複合機に送信（１１０５）して処理を終了する。
【０１２０】
それに対して、在庫確認を行えた場合（１１０４でＹＥＳ）には、確認した商品を仮予約状態にし（１１０６）、複合機に対して在庫情報を送信する（１１０７）。複合機の入金ユニットに指定された金額が入金され、入金完了通知を受信したかを判断し（１１０８）、入金完了通知を受信していない場合、つまり、複合機の入金ユニットに所定の代金が投入されていない場合（１１０８でＮＯ）には、予め設定した時間だけ待つ（１１０９でＮＯ）。また、指定時間内に入金が行われ、入金完了通知を受信した場合（１１０８でＹＥＳ）には、発送情報を作成し（１１１１）、作成した発送情報を生産者ＰＣに送信する（１１１２）。
【０１２１】
そして、指定された時間を経過した場合（１１０９でＹＥＳ）には、仮予約状態にある商品をキャンセルし（１１１０）、処理を終了する。
【０１２２】
さらに、複合機からの通信要求かの判断で複合機からの通信要求でない場合（１１０２でＮＯ）には、続いて、生産者ＰＣからの通信要求であるか判断する（１１１３）。生産者ＰＣからの通信要求である場合（１１１３でＹＥＳ）には、その通信内容に基づく処理を行う（１１１４）。また、生産者ＰＣからの通信要求でもない場合（１１１３でＮＯ）には、そのまま終了する。
【０１２３】
図１２は、本願発明の複合機に表示される画面の例を示す他の図である。
【０１２４】
図１２の（ａ）〜（ｃ）、（ｅ）〜（ｈ）に示す画面は図７に示す画面と同じであって、注文を行う画面（ｃ）で発注ボタンを押下することにより入金ユニット（１２−Ａ）から現金の投入を促す画面（ｉ）が表示される。この画面（ｉ）では、商品代金とともに投入された金額が表示され、商品代金を投入金額が上回ると、その差額を返却して代金支払用伝票の出力画面（ｊ）に遷移する。
【０１２５】
以上の処理によって、本発明の商品販売システムでは、消費者が購入したい商品が記載された注文用紙にその注文する数量（個数）を記入して複合機でその内容を読み取らせるだけで商品を購入することができる。
【０１２６】
すなわち、消費者の個人情報を記載することなく通信販売において商品を購入することが可能となる。
【０１２７】
従って、本発明を適用することにより、複合機を用いた通信販売において、高いセキュリティを実現できるという効果を期待できる。
【０１２８】
本発明は、上記し、且つ図面に示す実施例に限定することなく、その要旨を変更しない範囲内で適宜変形して実施できるものである。
【産業上の利用可能性】
【０１２９】
本発明は、通信による商品の受注により商品を販売する商品販売システムおよび複合機および商品管理装置および商品販売方法に適用可能であり、特に、消費者が個人情報を入力することなく商品を購入するのに有用である。
【図面の簡単な説明】
【０１３０】
【図１】本発明に係わる商品販売システムおよび複合機および商品管理装置および商品販売方法を適用して構成した商品販売システム全体を示す構成図。
【図２】図１に示す複合機の構成を示すブロック図。
【図３】図１に示す商品管理サーバの構成を示すブロック図。
【図４】本願発明の商品販売システムにおける注文用紙の一例を示す図。
【図５】本願発明の複合機における処理の流れを示すフローチャート。
【図６】本願発明の商品管理サーバにおける処理の流れを示すフローチャート。
【図７】本願発明の複合機に表示される画面の例を示す図。
【図８】代金支払用伝票の一例を示す図。
【図９】本発明に係わる商品販売システムおよび複合機および商品管理装置および商品販売方法を適用して構成した商品販売システム全体を示す他の構成図。
【図１０】本願発明の複合機における処理の流れを示す他のフローチャート。
【図１１】本願発明の商品管理サーバにおける処理の流れを示す他のフローチャート。
【図１２】本願発明の複合機に表示される画面の例を示す他の図。
【符号の説明】
【０１３１】
１０        生産者ＰＣ
１１        商品管理サーバ
１２        複合機
１３        ＰＯＳシステム
１４        商品販売所
１５        消費者
１０１      コード読取部
１０２      原稿読取部
１０３      複合機制御部
１０４      通信インターフェース
１０５      記憶部
１０６      印刷出力部
１０７      Ｕ／Ｉ
１０８      表示部
１０９      入力部
２０１      通信インターフェース
２０２      商品管理サーバ制御部
２０２−Ａ  タイマー部
２０３      商品情報アクセス部
２０４      商品情報データベース
２０５      記憶部
２０６      発注情報作成部
２０７      在庫情報作成部
２０８      Ｕ／Ｉ
２０９      表示部
２１０      入力部
【図１】
2007087077.tif 000003
【図２】
2007087077.tif 000004
【図３】
2007087077.tif 000005
【図４】
2007087077.tif 000006
【図５】
2007087077.tif 000007
【図６】
2007087077.tif 000008
【図７】
2007087077.tif 000009
【図８】
2007087077.tif 000010
【図９】
2007087077.tif 000011
【図１０】
2007087077.tif 000012
【図１１】
2007087077.tif 000013
【図１２】
2007087077.tif 000014