(57)【要約】【課題】  簡単な操作で複数の業務を開始することができる多重ワーク支援システムを提供する。【解決手段】  複数の業務を並行的に遂行する利用者を支援する多重ワーク支援システム１は、前記複数の業務を開始する上で接続が必要な複数の接続先へのログイン時に必要なログイン情報を記憶するログイン情報生成・保持部６５と、前記複数の業務の開始が要求されたときに、前記ログイン情報生成・保持部６５に記憶されたログイン情報を用いて前記複数の接続先に対するログイン処理を実行する自動ログイン実施部６６と、前記利用者が前記複数の業務を遂行する上で必要な操作部の情報を記憶する操作部編成ＤＢ６１と、操作部編成ＤＢ６１に記憶された操作部の情報を用いて前記利用者に対して前記操作部を提供する操作部提供部６２とを有する。【選択図】          図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の業務を並行的に遂行する利用者を支援する多重ワーク支援システムであって、
前記複数の業務を開始する上で接続が必要な複数の接続先へのログイン時に必要なログイン情報を記憶する記憶部と、
前記複数の業務の開始が要求されたときに、前記記憶部に記憶されたログイン情報を用いて前記複数の接続先に対するログイン処理を実行する実行部と
を有することを特徴とする多重ワーク支援システム。
【請求項２】
前記複数の業務の開始が要求されたときに、前記利用者に対する認証を行う認証部をさらに有することを特徴とする請求項１に多重ワーク支援システム。
【請求項３】
前記実行部により前記ログイン処理が実行された後に、前記接続先から前記利用者に対する認証が要求されたとき、前記利用者に対して認証情報の入力を要求する要求部をさらに有することを特徴とする請求項１または請求項２に記載の多重ワーク支援システム。
【請求項４】
前記ログイン情報は、ユーザー名およびパスワードのうち少なくとも一方を含むことを特徴とする請求項１に記載の多重ワーク支援システム。
【請求項５】
前記利用者が前記複数の業務を遂行する上で必要な操作部の情報を記憶する記憶部と、
前記記憶部に記憶された操作部の情報を用いて前記利用者に対して操作部を提供する提供部と
をさらに有することを特徴とする請求項１から請求項３のいずれかに記載の多重ワーク支援システム。
【請求項６】
複数の業務を並行的に遂行する利用者を支援する多重ワーク支援システムであって、
前記利用者が前記複数の業務を遂行する上で必要な操作部の情報を記憶する記憶部と、
前記記憶部に記憶された操作部の情報を用いて前記利用者に対して操作部を提供する提供部と
を有することを特徴とする多重ワーク支援システム。
【請求項７】
前記記憶部に記憶された操作部の情報を編集するための画面を提供する提供部をさらに有することを特徴とする請求項５または請求項６に記載の多重ワーク支援システム。
【請求項８】
前記提供部は、所定のタッチパネル上に前記操作部を提供することを特徴とする請求項５または請求項６に記載の多重ワーク支援システム。
【請求項９】
前記記憶部は、前記操作部のスイッチの名称、該スイッチの位置および該スイッチのサイズのうち少なくとも１つを前記操作部の情報として記憶することを特徴とする請求項５または請求項６に記載の多重ワーク支援システム。
【請求項１０】
複数の業務を並行的に遂行する利用者を支援する多重ワーク支援方法であって、
前記複数の業務の開始要求を受け付けるステップと、
前記複数の業務の開始要求を受け付けたときに、第１の記憶部から前記利用者に対して前記複数の業務を開始する上で接続が必要な複数の接続先へのログイン時に必要なログイン情報を取得するステップと、
前記ログイン情報を用いて前記複数の接続先に対するログイン処理を実行する処理ステップと
を有することを特徴とする多重ワーク支援方法。
【請求項１１】
第２の記憶部から前記利用者が前記複数の業務を遂行する上で必要な操作部の情報を取得するステップと、
前記操作部の情報を用いて前記利用者に対して操作部を提供するステップと
をさらに有することを特徴とする請求項１０に記載の多重ワーク支援方法。
【請求項１２】
複数の業務を並行的に遂行する利用者を支援する多重ワーク支援方法であって、
所定の記憶部から前記利用者が前記複数の業務を遂行する上で必要な操作部の情報を取得するステップと、
前記操作部の情報を用いて前記利用者に対して操作部を提供するステップと
を有することを特徴とする多重ワーク支援方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、複数の業務を並行的に遂行する利用者を支援する多重ワーク支援システムおよび多重ワーク支援方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、オフィスにおける業務（タスクともいう）では、コミュニケーション業務も含めた複数の業務を並行して実行することが要求されている。特に、近年のように情報がネットワークで連携され、更にモバイル環境によってどこからでも情報にアクセスできるようになると、ユーザーが一つの業務遂行中に他者からコミュニケーションを要求され、かつ新たな業務を依頼されるシーンが増加する。したがって、複数の業務を効率よく、かつ相互に支障を招来することなく、遂行することが重要になってきている。このような状況を支援する技術としては以下のようなものが提案されている。
【０００３】
特許文献１では、複数のアプリケーションの起動情報、可動／休止状況を監視して複数のタスクの実行順序を制御することが提案されている。例えば、ある業務がメール待ち状態のときに所望のメールが到来したときには、当該業務を処理できることをユーザーに通知する。また、特許文献２では、マルチウィンドウ環境において、ユーザーが指定した検索基準を包含しているウインドウをアクティブにする自動ナビゲーションが提案されている。特許文献３は多機能のキーボード１つで様々な機能を行えるようにした技術が提案されている。
【特許文献１】特開平０７−５６７４８号公報
【特許文献２】特開平０６−９５８３５号公報
【特許文献３】特開２００１−１８６１２２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、利用者は並行的に複数の業務を開始するときに、それぞれの業務でアクセスが必要なＷＥＢサイトなどに対してそれぞれログイン認証を行わなければならない。このログイン認証に際しては、利用者は、その都度、ユーザー名やパスワードを入力することが必要となるため、利用者が複数の業務を開始するまでの手続きが煩雑となるという問題があった。また、特許文献１および２は複数の業務を並行的に遂行する利用者を支援するものであるが上記問題点を解決するものではない。また、特許文献３は１つのキーボードで様々な機能を実現するものではあるが、複数の業務を並行的に遂行する利用者を支援するものではなく、また上記問題点を解決するものではない。
【０００５】
そこで、本発明は、上記問題点に鑑みてなされたもので、簡単な操作で複数の業務を開始することができる多重ワーク支援システムおよび多重ワーク支援方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するために、本発明は、複数の業務を並行的に遂行する利用者を支援する多重ワーク支援システムであって、前記複数の業務を開始する上で接続が必要な複数の接続先へのログイン時に必要なログイン情報を記憶する記憶部と、前記複数の業務の開始が要求されたときに、前記記憶部に記憶されたログイン情報を用いて前記複数の接続先に対するログイン処理を実行する実行部とを有する。本発明によれば、複数の業務の開始が要求されたときに、記憶部に記憶されたログイン情報を用いて複数の接続先に対するログイン処理をそれぞれ自動的に実行してくれるため、簡単な操作で複数の業務を開始することができる。
【０００７】
本発明の多重ワーク支援システムは、前記複数の業務の開始が要求されたときに、前記利用者に対する認証を行う認証部をさらに有する。本発明によれば、利用者は一回の個人認証をパスするだけで複数の業務を開始することができる。本発明の多重ワーク支援システムは、前記実行部により前記ログイン処理が実行された後に、前記接続先から前記利用者に対する認証が要求されたとき、前記利用者に対して認証情報の入力を要求する要求部をさらに有する。本発明によれば、利用者は接続先で利用者認証が別途必要なときにのみ対応すればよいため、簡単な操作で複数の業務を開始できる。前記ログイン情報は、ユーザー名およびパスワードのうち少なくとも一方を含む。
【０００８】
本発明の多重ワーク支援システムは、前記利用者が前記複数の業務を遂行する上で必要な操作部の情報を記憶する記憶部と、前記記憶部に記憶された操作部の情報を用いて前記利用者に対して操作部を提供する提供部とをさらに有する。本発明によれば、利用者の好みにあった操作部を自動的に提供してくれるため、複数の業務を効率良くこなすことができる。
【０００９】
本発明は、複数の業務を並行的に遂行する利用者を支援する多重ワーク支援システムであって、前記利用者が前記複数の業務を遂行する上で必要な操作部の情報を記憶する記憶部と、前記記憶部に記憶された操作部の情報を用いて前記利用者に対して操作部を提供する提供部とを有する。本発明によれば、利用者の好みにあった操作部を自動的に提供してくれるため、複数の業務を効率良くこなすことができる。
【００１０】
本発明の多重ワーク支援システムは、前記記憶部に記憶された操作部の情報を編集するための画面を提供する提供部をさらに有する。本発明によれば、利用者は操作部を自由にカスタマイズすることができる。前記提供部は、所定のタッチパネル上に前記操作部を提供するとよい。本発明によれば、操作部はタッチパネル上に提供されるため、スイッチの位置や形状を利用者の好みに合わせることができる。前記記憶部は、前記操作部のスイッチの名称、該スイッチの位置および該スイッチのサイズのうち少なくとも１つを前記操作部の情報として記憶するとよい。
【００１１】
本発明は、複数の業務を並行的に遂行する利用者を支援する多重ワーク支援方法であって、前記複数の業務の開始要求を受け付けるステップと、前記複数の業務の開始要求を受け付けたときに、第１の記憶部から前記利用者に対して前記複数の業務を開始する上で接続が必要な複数の接続先へのログイン時に必要なログイン情報を取得するステップと、前記ログイン情報を用いて前記複数の接続先に対するログイン処理を実行する処理ステップとを有する。本発明によれば、複数の業務の開始が要求されたときに、記憶部に記憶されたログイン情報を用いて複数の接続先に対するログイン処理をそれぞれ自動的に実行してくれるため、簡単な操作で複数の業務を開始することができる。
【００１２】
本発明の多重ワーク支援方法は、第２の記憶部から前記利用者が前記複数の業務を遂行する上で必要な操作部の情報を取得するステップと、前記操作部の情報を用いて前記利用者に対して操作部を提供するステップとをさらに有する。本発明によれば、利用者の好みにあった操作部を自動的に提供してくれるため、複数の業務を効率良くこなすことができる。
【００１３】
本発明は、複数の業務を並行的に遂行する利用者を支援する多重ワーク支援方法であって、所定の記憶部から前記利用者が前記複数の業務を遂行する上で必要な操作部の情報を取得するステップと、前記操作部の情報を用いて前記利用者に対して操作部を提供するステップとを有する。本発明によれば、利用者の好みにあった操作部を自動的に提供してくれるため、複数の業務を効率良くこなすことができる。
【００１４】
特に、複数のパーソナルコンピュータを統合する形態の多重ワーク支援システムでは、パーソナルコンピュータごとにログインを実施する必要が生じ、通常のパーソナルコンピュータ上で複数のアプリケーションを起動する以上に、ログイン・ログオフの手間がかかる懸念が大きい。たとえば、複数起動を禁止しているアプリケーション（ビデオ再生や、プレゼンテーションソフトウェアなど多数ある）でも、多重ワーク支援装置では、パーソナルコンピュータごとに同じアプリケーションを独立に起動することができる。たとえば、１つのスケジュール管理サービスを起動する際には、ログインが必要であるが、Ａさんの週間スケジュールを見ながら、ＢさんとＣさんそれぞれの月間スケジュールを見るために複数のＰＣにそれぞれ当該サービスを起動すると、３回も同じログインを行うことになる（現状の１ＰＣの環境では、１つのウィンドウの中の表示内容の切り替えでしか対応できないため、そもそもこのような情報空間の形成自体が困難である）。そこで、このログイン情報を管理しておいて、複数台のパーソナルコンピュータにまたがって、必要なアプリケーションに一度にログインすることができれば、大変効率のよい仕事ができる。また、このようなニーズは、多重ワーク支援装置に特に顕著となるものである。
【発明の効果】
【００１５】
本発明によれば、簡単な操作で複数の業務を開始することができる多重ワーク支援システムおよび多重ワーク支援方法を提供できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１６】
以下、本発明を実施するための最良の形態について説明する。図１は、本発明の実施形態に係る多重ワーク支援システムの全体の構成を示す図である。多重ワーク支援システム１は、対話業務を含む複数の業務を並行的に遂行する利用者を支援するものである。以下対話業務の例として会議を用いて説明する。多重ワーク支援システム１は、会議室２、会議キャプチャ・配信サーバ３、スケジューリングサービス４、会議室予約サービス５および多重ワークサービス６および多重ワーク支援装置７を備えている。
【００１７】
以下では一連の会議をＣｎ（ｎ：ａ〜Ｎ）とする。この会議の事務局（ファシリテータ）をＦ、今回の会議Ｃａ(１≦ａ≦Ｎ)に遠隔からの参加をしようとしている参加者をＡとする。会議室２には、会議映像を取得するビデオカメラ２１、会議音声を取得するマイク２２および実際に会議に参加している参加者が各種情報を入力するパーソナルコンピュータ２３が設置されている（このパーソナルコンピュータは、所謂会議参加者の個人用の持ち込みＰＣであってもよい）。検出部としてのマイク２２は、会議の参加者の発話情報を検出する。
【００１８】
会議キャプチャ・配信サーバ３は、会議情報をキャプチャすると共に、会議情報を配信する機能を有し、会議の日時Ｄにおいて自動的に起動する。この会議キャプチャ・配信サーバ３は、進行状況判定部３１、会議映像配信部３２、音声認識部３３、会議メモ形成部３４および会議資料保管サーバ３５を備える。
【００１９】
進行状況判定部３１は、発話情報取得部３１１、進行予定生成部３１２および進行状況判断部３１３を備えている。発話情報取得部３１１は、会議に参加している参加者の発話情報を取得する。会議室２のマイク２２で参加者の発話情報を検出する場合には、発話情報取得部３１１は、マイク２２で検出した会議の参加者の発話情報を取得する。また、会議室２の参加者は、入力部としてのパーソナルコンピュータ２３から会議の参加者の発話を聞きながら参加者の発話情報を入力することができ、この場合、発話情報取得部３１１は、パーソナルコンピュータ２３から入力された会議の参加者の発話情報をテキストの形式で取得する。そして、このテキストの形式の発話情報を発話内容として扱うことができる。
【００２０】
進行予定生成部３１２は、会議資料保管サーバ３５に格納された会議の関連データに基づいて会議の進行予定を生成する。進行予定生成部３１２は、進行予定項目および発言予定者を会議の進行予定に含めて生成する。なお、進行予定生成部３１２は、会議の進行予定を生成するときに会議室予約サービス５が管理する会議のスケジュールを参照して時刻情報などを取得するようにしてもよい。
【００２１】
進行状況判断部３１３は、会議メモ形成部３４が生成する参加者の発話内容と会議の進行予定内に出現する言葉から会議の現在の進行状況を判断する。例えば、進行状況判断部３１３は、参加者の発話情報が進行予定項目又は発言予定者に含まれているかを調べることで会議の現在の進行状況を判断する。なお、参加者の発話内容は、会議メモ形成部３４で生成される場合と発話情報取得部３１１からテキストの形式の発話情報として入力される場合とがある。
【００２２】
会議映像配信部３２は、会議室２内のビデオカメラ２１およびマイク２２で取得された会議映像と会議音声を配信する処理を行う。音声認識部３３は、音声認識技術を用いて会議の参加者の発話情報を音声認識する。会議メモ形成部３４は、音声認識部３３の認識結果から会議の参加者の発話内容を生成する。このとき、会議メモ形成部３４は、会議参加者の発話内容をテキストによって生成する。会議資料保管サーバ３５は、詳細は後述するが会議の関連データを記憶する。この会議の関連データには、例えば会議の配布資料のデータなどが含まれる。会議の関連データには会議の識別子および会議の実施日時が含まれる。
【００２３】
スケジューリングサービス４は、個人のスケジュールを管理するものである。スケジューリングサービス４は、会議Ｃａの開催日時がＤに決まった時点で、会議の事務局Ｆ、参加者Ａ自身または発行された議事録から参加者Ａのスケジュール取りを自動的に処理し、参加者Ａのスケジュールデータを保存する。会議の事務局Ｆによって予め遠隔参加が認められ調整されている場合は、会議事務局Ｆまたはサービスによって、参加者Ａの参加の可否がスケジューリングサービス４に自動的に設定される。会議室予約サービス５は、会議のスケジュールを管理する機能と、会議室の予約する機能を有する。
【００２４】
多重ワークサービス６は、エージェント的な働きをするものであり、多重ワーク支援装置７を使用して会議に参加する参加者Ａに対して多重ワークサービスを提供する。多重ワーク支援装置７は、複数の業務を並行的に遂行する参加者Ａを支援する装置である。この多重ワーク支援装置７は、複数の表示部７１〜７３、複数の操作部７４、７５を備えている。表示部７１〜７３は、例えばフラットパネルディスプレイ等により構成され、参加者Ａが並行的に遂行する複数の業務の内容が表示される。操作部７４、７５は例えばボタン群を表示するタッチパネルにより構成されている。
【００２５】
操作部７４、７５は、サービスやアプリケーションを起動するボタン群として構成されている。この操作部７４、７５の情報は、後述する多重ワークサービス６の操作部編成ＤＢ６１に管理されている。なお、操作部７４、７５は、ランプの点灯風に、実行中のアプリケーション（ログインが完了しているアプリケーションを含む）に対応したボタンのみ黄色に色が変化するようにしてもよい。さらに、起動されているアプリケーションに対応したボタンの場合には、その状態でもう一度当該ボタンが押されると、起動されたアプリケーションが（ログオフも含めて）終了するようにしてもよい。さらに、操作部７４、７５は、タッチパネル形式のみならず、キートップの表示が自由に変えられる、物理的な凹凸のある通常のキーボードのキーの形式であってもよい。
【００２６】
図２は、多重ワーク支援装置７を説明するための図である。図２に示すように、多重ワーク支援装置７の表示部７１は、遠隔対話ワーク支援のためのユーザインタフェースとして、参加者Ａが参加する会議の会議名を表示する会議名表示領域７１１、会議の進行を案内する会議進行インジケータ７１２、会議室２内の実際の会議の映像を表示する会議映像表示領域７１３、多重ワーク支援装置７を操作する参加者Ａの撮像画像を表示する領域７１４およびテキスト表示領域７１５を表示する。なお、図２では会議進行インジケータ７１２を拡大して示している。
【００２７】
会議進行インジケータ７１２には、会議の進行予定７１２１上に会議の現在の進行状況を示した針７１２２の画像が表示されている。会議映像表示領域７１３には、会議室２内の会議の映像が表示されている。また、テキスト表示領域７１５には、会議メモ形成部３４で生成された会議の参加者の発話内容がテキストで表示される。会議の参加者Ａは、必要に応じて、多重ワーク支援装置７内のカメラを通じて自分の映像とマイクを使って会議室２で行われている会議で発言をすることができる。
【００２８】
このように、会議の進行予定上で、進行状態を示すインジケータを表示することで、時々意識を外しても直ぐに会議に復帰することができる。また、会議で交わされている会話がテキストに変換されて、逐次表示されるので、復帰したときに、それまでの対話がどのように進んできたかを瞬時に把握できる。
【００２９】
図３は、会議資料保管サーバ３５の会議関連データの内容を示す図である。図３に示すように、会議資料保管サーバ３５には、実施日時・実施予定日時、会議名（ＩＤ）、事前資料、当日に提出された資料や当日に作成された資料などの当日資料、事後資料の各欄にデータが格納されている。事前資料には、例えば開催連絡、宿題、事前メール対話などが含まれる。開催連絡にはアジェンダを含む。２００４年１２月１１日の１３:００〜１５:００に行われた品質タスク３回目の会議においては、事前資料として「品質タスク第３回開催案内」、当日資料として「品質設計表例１」「品質設計表例２」、事後資料として「品質タスク第３回議事録」が配布されている。
【００３０】
図４は、事前資料として配布された「品質タスク第５回開催案内」の例を示す図である。図５は、進行予定生成部３１２が生成する会議進行予定表を示す図である。進行予定生成部３１２は、会議資料保管サーバ３５にある会議関連データから図４に示したような会議進行予定表を生成する。ここでは、会議進行予定表は、例えば、予定時刻、予定項目、発言予定者などの欄から構成されている。会議進行予定表により何時に何の内容を誰が話すかを知ることができる。
【００３１】
図６は、多重ワーク支援装置７上のログイン認証ボタンを説明するための図である。このログイン認証ボタン７４１は、タッチパネルで構成される操作部７４上にログインという文字が表示されることで実現される。また、このログイン認証ボタン７４１は、利用者の指紋の情報を検出する機能を有し、これにより利用者の指紋の情報が多重ワークサービス６へ送られ、送られてきた指紋の情報が登録されている利用者のものと同じである場合に、多重ワークサービス６へのアクセスが許可される。利用者がログイン認証ボタン７４１を押下げることにより、個人認証と、指定された複数のサービスやアプリケーションへの並行的ログインと、指定された個人の操作系へのカスタマイズを並行的に実行することができる。これらの処理をすべて完了すると、多重ワーク支援装置７上で特定されたアプリケーションまたはサービスが起動し対応するボタンが点灯するなどわかりよい表示が行われる。
【００３２】
図７は、多重ワークサービス６の詳細な構成を説明するための図である。図７に示すように、多重ワークサービス６は、記憶部としての操作部編成ＤＢ６１、提供部としての操作部提供部６２、認証部としての個人認証部６３、自動ログオフ判定・実施部６４、記憶部としてのログイン情報生成・保持部６５、実行部としての自動ログイン実施部６６および要求部としての個人認証要求部６７を備えている。操作部編成ＤＢ６１は、利用者が多重ワーク支援装置７で複数の業務を遂行する上で必要な操作部の関連情報を利用者別に記憶する。
【００３３】
図８は、操作部編成ＤＢ６１に格納された利用者のボタン群登録テーブルを示す図である。図８に示すように、ボタン群登録テーブルには、ボタン（スイッチ）名称、ボタンの位置、接続先、ボタンの表示領域の場所、ボタンの表示サイズなどの情報が利用者別に格納されている。例えば、会議Ａのボタンは、表示領域の位置が左なので、多重ワーク支援装置７の左の操作部７４に表示され、ボタンの位置は、３行目の１列目に表示され、ボタンのサイズは中くらいの大きさで表示される。ボタン群登録テーブル内のデータは、利用者により予め定義されたものである。接続先には、例えば起動アプリケーション、サービスのＵＲＬまたはドキュメントやフォルダなどが含まれる。操作部提供部６２は、操作部編成ＤＢ６１に記憶された操作部の関連情報を用いて利用者に対して操作部を提供する。本実施形態では、操作部提供部６２は、多重ワーク支援装置７上のタッチパネル上に操作部を提供する。また、操作部提供部６２は、操作部編成ＤＢ６１に格納された操作部の関連情報を編集するための画面を提供する。
【００３４】
操作部編成ＤＢ６１内のデータは、多重ワーク支援装置７またはネットワーク８に接続されたパーソナルコンピュータを介して編集できる。例えば、多重ワーク支援装置７で、操作部編成ＤＢ６１の内容を編集する場合には、操作部７４上のログイン認証ボタン７４１またはボタン更新ボタン（不図示）のタッチまたは同等の指示により更新できる。また、他のパーソナルコンピュータから操作部編集ＤＢ６１の内容を編集する場合、多重ワークサービス６を呼び出して直接テーブルを編集または入れ替えることで更新を行うことができる。
【００３５】
個人認証部６３は、多重ワーク支援装置７から複数の業務の開始が要求されたときに、利用者に対する認証処理を行う。個人認証部６３は、多重ワーク支援装置７におけるログインボタンの押下情報として利用者の指紋の情報を受け取り、個人認証に用いる。なお、ここでは認証に指紋認証を用いているが、パスワードなどを用いる他の方法により個人を認証を行ってもよい。自動ログオフ判定・実施部６４は、多重ワーク支援装置７における不在情報を受け取った場合に、接続先への自動ログオフ処理を実施する。ログイン情報生成・保持部６５は、複数の業務を開始する上で接続が必要な複数の接続先へのログイン時に必要なログイン情報をログインテーブルとして記憶する。また、ログイン情報生成・保持部６５は、必要に応じて、ログインテーブル内のデータを用いてログイン時に必要な情報を生成する。
【００３６】
図９は、ログイン情報生成・保持部６５が保持するログインテーブルの例を示す図である。図９に示すように、ログインテーブルには、ＵＲＬ、サービス又はアプリケーションなどのログイン対象毎に、ユーザー名およびパスワードがログイン情報として管理されている。なお、ログイン名やログインパスワードは、ユーザーが設定するモードで使っても良いが、通常はシステムが定期的に自動的に変更して維持してゆく形をとる。自動ログイン実施部６５６は、多重ワーク支援装置７から複数の業務の開始が要求されたときに、ログイン情報生成・保持部６５のログイン情報を用いて複数の接続先に対するログイン処理を実行する。この処理により利用者は複数の操作をすることなしに自動的に複数の業務を開始できる。
【００３７】
自動ログイン実施部６６は、指紋認証が得られた場合、多重ワークサービス６のログインテーブルに記載されたログイン情報が必要なサービスやアプリケーションに与えて、ログイン処理を実施する。このログイン情報は、定期的にシステムによって更新されており、利用者はこれの具体的な値を知る必要は無いという点が画期的である。個人認証要求部６７は、自動ログイン実施部６６によりログイン処理が実行された後に、接続先から利用者に対する認証が要求されたとき、利用者に対して認証情報の入力を要求する。このとき、個人認証要求部６７は、認証情報を入力する画面を多重ワーク支援装置７の表示部７１〜７３に表示することにより利用者に対して認証情報の入力を要求する。そして、自動ログイン実施部６６は、個人認証要求部６７が利用者から認証情報を受け取ると、要求している接続先に対して認証処理を行う。
【００３８】
図１０は、自動ログインの時の処理の流れを示す図である。ステップＳ１で、ユーザーが多重ワーク支援装置７のログイン認証ボタン７４１を押下げると、ステップＳ２で、個人認証部６３は、多重ワーク支援装置７におけるログインボタンの押下げに伴う利用者の指紋の情報に基づいて多重ワーク支援装置７を操作する利用者に対する個人認証を行う。ステップＳ３で、操作部提供部６２は、利用者が個人認証部６３での認証にパスした場合、その利用者に対応するボタン群登録テーブル内のデータを操作部編成ＤＢ６１から読み出し、利用者が指定したボタン表示を多重ワーク支援装置７の操作部７４に反映する。
【００３９】
ステップＳ４で、自動ログイン実施部６６は、ログイン情報生成・保持部６５から得たボタン群登録テーブル内のログイン情報を用いて、登録されている複数の接続先のうちログインを必要とする接続先に対するログイン処理を実行する。ここまでを利用者はログイン認証ボタン７４１のワンタッチで行うことができる。ステップＳ５で、個人認証要求部６７は、自動ログイン実施部６６によりログイン処理が実行された後に、接続先から利用者に対する認証が要求されたときは、ステップＳ６で、利用者に対して認証情報の入力を要求する画面を提供する。そして、自動ログイン実施部６６は、個人認証要求部６７が利用者から認証情報を受け取ると、要求している接続先に対して認証処理を行った後、多重ワーク支援装置７によって利用者が複数の業務を遂行できる状態にする。一方、ステップＳ５で、個人認証要求部６７は、接続先から利用者に対する認証が要求されていない場合は、ステップＳ７で、自動ログインを果たした状態で多重ワーク支援装置７によって利用者が複数の業務を遂行できる状態にする。
【００４０】
多重ワーク支援装置７上で本人を映しているカメラによって、多重ワーク支援装置７の利用者が離席したことが認識されると、利用者が離席した情報が、多重ワークサービス６に送られる。自動ログオフ判定・実施部６４は、利用者の離席継続時間が所定時間より長い場合、ログオフが必要と判定し、自動的にログオフし、多重ワーク支援装置７に対して、ログイン認証を要求する状態にする。利用者は、ログイン認証ボタン７４１を押すことにより元の状態を復帰させることができる。このようにして、複数の業務の開始が要求されたときに、記憶部に記憶されたログイン情報を用いて複数の接続先に対するログイン処理をそれぞれ自動的に実行してくれるため、簡単な操作で複数の業務を開始することができる。また、利用者の好みにあった操作部を自動的に提供してくれるため、複数の業務を効率良くこなすことができる。
【００４１】
図１１は、多重ワークサービス６の基本的な処理の流れを示す図である。図１１では、１つの遠隔会議参加の処理フローを示している。ステップＳ１１で、多重ワークサービス６は、会議参加依頼があった場合、その会議の会議ＩＤを特定する。ステップＳ１２で、多重ワークサービス６は、会議資料保管サーバ３５から、本日の会議Ｃａの会議開催内容のデータを取り出し、会議Ｃａの会議進行予定７１２１を、多重ワーク支援装置７の表示部７１の会議進行インジケータ７１２１に表示する。この段階では会議の進行位置を示す針７１２２はまたゼロをさしている。
【００４２】
ステップＳ１３で、会議キャプチャ・配信サービス３の進行状況判定部３１による判定処理が行われる。会議が始まると、会議室２内のマイク２２で集音された音声情報が音声認識部３３に供給され、音声認識部３３は、会議の参加者の音声情報を音声認識し、会議メモ形成部３４は書き起こしテキストを作成する。進行状況判断部３１３は、会議メモ形成部３４で作成されたテキストと進行予定生成部３１２が生成した会議の進行予定と照合しながら、現在どの時点まで会議が進行しているかを判断する。なお、進行状況判定部３１は、各アジェンダ項目の開始予定時刻については、予定時刻の記載が無い場合は、基本的には全体の予定を項目数でわって均等配分計算を行う。
【００４３】
ステップＳ１４で、多重ワークサービス６は、会議の進行が継続されている場合、ステップＳ１５に進み、進行状況判断部３１３の結果を、多重ワーク支援装置７内の対話ワークインジケータ７１２１に反映し、テキスト表示領域７１５のテキスト表示を更新する。一方、ステップＳ１４で、多重ワークサービス６は、会議の進行が継続しないと判断した場合、処理を終了する。このようにして複数の業務を並行的に遂行する利用者を支援することができる。
【００４４】
上記実施形態によれば、簡単な操作で複数ＰＣにまたがって複数のログインを自動化できる多重ワーク支援システムおよび多重ワーク支援方法を提供できる。しかも、ログインボタンが即個人認証を行い、個人環境（操作ボタン群）をロードして、うちログインを必要とするアプリケーション（業務支援ソフトウェア）には、全て自動でログインしてしまうので、多数のログインに悩まされず、迅速に仕事を遂行することができる。
【００４５】
なお、上記実施形態において、利用者プロフィールを、操作系ボタン群のイメージとしてＷＥＢページ化することにより、どこからでも、自分のＷＥＢページを呼び出し、ＷＥＢページ上で編集することもできる。これにより、ＷＥＢページのセキュリティを強化することにより、ローカルに痕跡を残さずに、自分の操作系を展開できる。
【００４６】
本発明の多重ワーク支援方法は、上述した多重ワーク支援システム１により実現される。また、上記各サービスは、単一のまたは複数のサーバによって構成される。サーバは、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ(Read Only Memory)、ＲＡＭ(Random Access Memory)等を用いて構成され、所定のプログラムを実行することにより各機能が実現される。
【００４７】
以上本発明の好ましい実施形態について詳述したが、本発明は係る特定の実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載された本発明の要旨の範囲内において、種々の変形、変更が可能である。
【図面の簡単な説明】
【００４８】
【図１】本発明の実施形態に係る多重ワーク支援システムの全体の構成を示す図である。
【図２】多重ワーク支援装置を説明するための図である。
【図３】会議資料保管サーバの会議関連データの内容を示す図である。
【図４】事前資料として配布された品質タスク第５回開催案内の例を示す図である。
【図５】進行予定生成部が生成する会議進行予定表を示す図である。
【図６】ログイン認証ボタンを説明するための図である。
【図７】多重ワークサービスの詳細な構成を説明するための図である。
【図８】利用者別ボタン群編成ＤＢに格納された個人のボタン群テーブルを示す図である。
【図９】ログイン情報保持部６４が保持するログインテーブルの例を示す図である。
【図１０】自動ログインの時の処理の流れを示す図である。
【図１１】多重ワークサービス６の基本的な処理の流れを示す図である。
【符号の説明】
【００４９】
１  多重ワーク支援システム            ３４  会議メモ形成部
２  会議室                            ３５  会議資料保管サーバ
２１  ビデオカメラ                    ４  スケジューリングサービス
２２  マイク                          ５  会議室予約サービス
２３  パーソナルコンピュータ          ６  多重ワークサービス
３  会議キャプチャ・配信サービス      ６１  操作部編成ＤＢ
３１  進行状況判定部                  ６２  操作部提供部
３１１  発話情報取得部                ６３  個人認証部
３１２  進行予定生成部                ６４  自動ログオフ判定・実施部
３１３  進行状況判断部                ６５  ログイン情報生成・保持部
３２  会議映像配信部                  ６６  自動認証要求部
３３  音声認識部                        ７  多重ワーク支援装置
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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