(57)【要約】【課題】簡単な操作で、通話終了後、折り返し到来する重要な着信呼に対し優先的に着信応答できるようにした電話交換装置を提供する。【解決手段】外部電話端末ＴＴ１と内線端末ＤＫＴ１との間で呼接続が確立している状態で、内線端末ＤＫＴ１にて最終通話者着信優先キー２１が押下された場合に、中央制御部１４にて内線端末ＤＫＴ１の内線電話番号と外部電話端末ＴＴ１の電話番号と着信転送先となる内線端末ＤＫＴｍの電話番号とを対応付けたデータを作成して最終通話者管理テーブル１５１に記憶しておき、再度内線端末ＤＫＴ１宛の着信呼が到来した場合に、着信呼に含まれる発信元の電話番号に基づいて最終通話者管理テーブル１５１を参照して発信元が最終通話者管理テーブル１５１に登録されているか否かを判定し、最終通話者管理テーブル１５１に登録されている外部電話端末ＴＴ１である場合に、着信呼を内線端末ＤＫＴ１に優先的に着信させるようにしている。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の電話端末間の交換処理を実行する電話交換装置において、
前記複数の電話端末のうち第１の電話端末と第２の電話端末との間で呼接続が確立している状態で、前記第１の電話端末にて前記第２の電話端末からの着信呼を最優先して受け付けるための操作キーが押下された場合に、前記第１の電話端末を特定する端末ＩＤと前記第２の電話端末を特定する端末ＩＤとを対応付けた管理テーブルを作成し記憶する記憶手段と、
前記第１の電話端末宛の着信呼が到来した場合に、当該着信呼に含まれる発信元の端末ＩＤに基づいて前記管理テーブルを参照し、この参照結果から発信元が前記第２の電話端末である場合のみ前記第１の電話端末に対し着信制御を行う制御手段とを具備したことを特徴とする電話交換装置。
【請求項２】
前記第１の電話端末にて前記操作キーが押下された時点から前記第２の電話端末とは異なる第３の電話端末からの着信を拒否する時間を計時するタイマをさらに備え、
前記記憶手段は、前記第１の電話端末の端末ＩＤ及び前記第２の電話端末の端末ＩＤに加えて、前記第１の電話端末に対する着信転送先となる第４の電話端末の端末ＩＤを対応付けた管理テーブルを作成して記憶し、
前記制御手段は、前記タイマの計時時間内に前記第１の電話端末宛の着信呼が到来した場合に、当該着信呼に含まれる発信元の端末ＩＤに基づいて前記管理テーブルを参照し、この参照結果から発信元が前記第３の電話端末である場合に、前記第４の電話端末に対し着信転送制御を行うことを特徴とする請求項１記載の電話交換装置。
【請求項３】
前記制御手段は、前記タイマの計時時間経過後に、前記管理テーブルを自動的に削除することを特徴とする請求項２記載の電話交換装置。
【請求項４】
さらに、前記管理テーブルが作成された場合に、その旨を前記第１の電話端末のユーザに報知する報知手段を備えることを特徴とする請求項１記載の電話交換装置。
【請求項５】
前記制御手段は、前記報知手段による報知に対し第１の電話端末の前記操作キーが押下された場合に、前記管理テーブルを削除することを特徴とする請求項４記載の電話交換装置。
【請求項６】
複数の電話端末間の交換処理を実行する電話交換装置の着信制御方法において、
前記複数の電話端末のうち第１の電話端末と第２の電話端末との間で呼接続が確立している状態で、前記第１の電話端末にて前記第２の電話端末からの着信呼を最優先して受け付けるための操作キーが押下された場合に、前記第１の電話端末を特定する端末ＩＤと前記第２の電話端末を特定する端末ＩＤとを対応付けた管理テーブルを作成し、
前記第１の電話端末宛の着信呼が到来した場合に、当該着信呼に含まれる発信元の端末ＩＤに基づいて前記管理テーブルを参照し、この参照結果から発信元が前記第２の電話端末である場合のみ前記第１の電話端末に対し着信制御を行うことを特徴とする電話交換装置の着信制御方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、複数の電話端末間の交換処理に係わる種々の機能を備えた電話交換装置及び電話交換装置の着信制御方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
ボタン電話装置といった電話交換装置においては、複数の電話端末間の交換処理に係わる種々の機能を備えており、その一つに特定の着信呼のみを受け付ける機能がある。この機能とは、特定の電話端末へ着信させる重要な顧客等の電話番号を電話交換装置に予め登録しておき、着信呼が到来した際に、上記登録された電話番号を基に特定の電話端末に対し着信呼を受け付けさせる機能である（例えば、特許文献１）。
【特許文献１】特開平６−２２５０２０号公報。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
ところで、上記電話交換装置においては、網側のＡ企業のユーザとＢ企業に属する内線端末のユーザが通話している状態で、Ａ企業のユーザが急遽通話を一旦切断して、再度同じ内線端末へダイヤルしたとする。この場合、内線端末のユーザが違うユーザと通話中となる可能性があり、Ａ企業のユーザが用件を伝えられない場合がある。この場合、Ｂ企業に属する別の内線端末のユーザに再度用件を伝えなければならず不便である。
【０００４】
なお、Ｂ企業の内線端末のユーザがＡ企業のユーザ以外の着信を受け付けないように設定することも考えられるが、予めＡ企業のユーザを登録しておかなければならず、このため従来から通話中もしくは終話後にＡ企業のユーザからの着信呼を受け付けるための設定を行える手法が強く望まれている。
【０００５】
そこで、この発明の目的は、簡単な操作で、通話終了後、折り返し到来する重要な着信呼に対し優先的に着信応答できるようにし、これによりユーザの利便性を高めた電話交換装置及び電話交換装置の着信制御方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
この発明は、上記目的を達成するために、以下のように構成される。  
複数の電話端末間の交換処理を実行する電話交換装置において、複数の電話端末のうち第１の電話端末と第２の電話端末との間で呼接続が確立している状態で、第１の電話端末にて第２の電話端末からの着信呼を最優先して受け付けるための操作キーが押下された場合に、第１の電話端末を特定する端末ＩＤと第２の電話端末を特定する端末ＩＤとを対応付けた管理テーブルを作成し記憶する記憶手段と、第１の電話端末宛の着信呼が到来した場合に、当該着信呼に含まれる発信元の端末ＩＤに基づいて管理テーブルを参照し、この参照結果から発信元が第２の電話端末である場合のみ第１の電話端末に対し着信制御を行う制御手段とを備えるようにしたものである。
【０００７】
この構成によれば、第１の電話端末と第２の電話端末との間で呼接続が確立している状態で、第１の電話端末にて第２の電話端末からの着信呼を最優先して受け付けるための操作キーが押下された場合に、第１の電話端末を特定する端末ＩＤと第２の電話端末を特定する端末ＩＤとを対応付けた管理テーブルを作成してメモリに記憶しておき、再度第１の電話端末宛の着信呼が到来した場合に、着信呼に含まれる発信元の端末ＩＤに基づいて管理テーブルを参照して発信元が管理テーブルに登録されているか否かを判定し、管理テーブルに登録されている第２の電話端末である場合に、着信呼を第１の電話端末に優先的に着信させることが可能となる。
【０００８】
従って、通話中に第１の電話端末の操作キーを押下するという簡単な操作により、第１の電話端末にて通話終了後、折り返し到来する第２の電話端末からの着信呼に対し優先的に着信応答できるようになり、これによりユーザの利便性は大幅に改善される。
【０００９】
第１の電話端末にて操作キーが押下された時点から第２の電話端末とは異なる第３の電話端末からの着信を拒否する時間を計時するタイマをさらに備え、記憶手段は、第１の電話端末の端末ＩＤ及び第２の電話端末の端末ＩＤに加えて、第１の電話端末に対する着信転送先となる第４の電話端末の端末ＩＤを対応付けた管理テーブルを作成して記憶し、制御手段は、タイマの計時時間内に第１の電話端末宛の着信呼が到来した場合に、当該着信呼に含まれる発信元の端末ＩＤに基づいて管理テーブルを参照し、この参照結果から発信元が第３の電話端末である場合に、第４の電話端末に対し着信転送制御を行うことを特徴とする。
【００１０】
この構成によれば、第１の電話端末と第２の電話端末との通話が終了した後で、万一第３の電話端末から第１の電話端末宛の着信呼が到来した場合に、タイマの計時時間内であれば、第４の電話端末に対し着信呼を自動的に転送して着信させることが可能となる。
【００１１】
制御手段は、タイマの計時時間経過後に、管理テーブルを自動的に削除することを特徴とする。  
この構成によれば、管理テーブルを手操作で更新処理することなく、自動的に更新することができる。
【００１２】
さらに、管理テーブルが作成された場合に、その旨を第１の電話端末のユーザに報知する報知手段を備え、制御手段は、報知手段による報知に対し第１の電話端末の操作キーが押下された場合に、管理テーブルを削除することを特徴とする。
【００１３】
この構成によれば、第１の電話端末のユーザが自身で第１の電話端末と第２の電話端末とを対応付けた管理テーブルの削除が必要か否かを判断して指示することができ、これにより真に必要な場合のみ第２の電話端末からの着信呼を優先的に受け付けることが可能となる。
【発明の効果】
【００１４】
以上詳述したようにこの発明によれば、簡単な操作で、通話終了後、折り返し到来する重要な着信呼に対し優先的に着信応答できるようにし、これによりユーザの利便性を高めた電話交換装置及び電話交換装置の着信制御方法を提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
以下、この発明の実施形態について図面を参照して詳細に説明する。  
（第１の実施形態）  
図１は、この発明の第１の実施形態に係わる交換システムの構成を示すブロック図であり、１は主装置を示している。
【００１６】
主装置１は、外線インタフェース部（外線Ｉ／Ｆ）１１と、内線インタフェース部（内線Ｉ／Ｆ）１２と、タイムスイッチ（ＴＳＷ）１３と、中央制御部（ＣＴＵ）１４と、記憶部１５とを備え、このうち外線インタフェース部１１、内線インタフェース部１２及び中央制御部１４は制御バス（ＤＨＷ）１６を介して相互に接続されている。また、外線インタフェース部１１、内線インタフェース部１２及びタイムスイッチ１３は、音声バス（ＰＣＭＨＷ）１７を介して相互に接続されている。
【００１７】
外線インタフェース部１１は、加入者線ＳＬを介して公衆網ＰＮＷに接続され、公衆網ＰＮＷとの間の呼の確立処理等を行う。
【００１８】
内線インタフェース部１２には複数の内線ＥＬ１〜ＥＬｍ（ｍは自然数）が収容されており、これらの内線ＥＬ１〜ＥＬｍにはそれぞれ内線端末ＤＫＴ１〜ＤＫＴｍが接続される。内線端末ＤＫＴ１〜ＤＫＴｍとして使用されるものには、例えばデジタルボタン電話機がある。内線インタフェース部１３は、内線端末ＤＫＴ１〜ＤＫＴｍに対する発着信処理やデジタル信号の転送処理等を行なう。
【００１９】
タイムスイッチ１３は、中央制御部１４の指示に従い、上記外線インタフェース部１１と内線インタフェース部１２との間で音声バス１７を介して伝送されるデジタル信号のチャネル交換を行なう。
【００２０】
中央制御部１４は、各内線端末ＤＫＴ１〜ＤＫＴｍの発呼要求に伴う発信処理や、加入者線ＳＬからの外線着信に伴う通常の着信処理、内線端末ＤＫＴ１〜ＤＫＴｍ間の転送処理等を実行する。
【００２１】
記憶部１５は、上記中央制御部１４の制御処理に必要な制御データが記憶されている。
【００２２】
ところで、この第１の実施形態では、中央制御部１４に、テーブル作成部１４１と、通知処理部１４２と、着信制御部１４３とを備えるようにしている。テーブル作成部１４１は、例えば外部電話端末ＴＴ１と内線端末ＤＫＴ１との間で呼接続が確立している状態で、内線端末ＤＫＴ１において外部電話端末ＴＴ１からの着信呼を最優先して受け付けるための最終通話者着信優先キー２１が押下された場合に、外部電話端末ＴＴ１を特定する端末ＩＤとしての電話番号と、内線端末ＤＫＴ１の内線電話番号（２００）と、内線端末ＤＫＴ１に対する着信転送先となる内線端末ＤＫＴｍの内線電話番号（２９９）との対応関係を表すデータを作成し記憶部１５の最終通話者管理テーブル１５１に記憶する。なお、最終通話者管理テーブル１５１には、図２に示すようなデータが記憶されることになる。
【００２３】
同時に、中央制御部１４は、外部電話端末ＴＴ１以外の着信呼を拒否するための着信拒否時間を計時するタイマ１６を起動させる。
【００２４】
通知処理部１４２は、上記テーブル作成部１４１において、データ作成が行なわれた場合に、最終話者着信優先状態の旨のメッセージを最終通話者着信優先キー２１のＬＥＤ(Light Emitting Diode)を点灯あるいは点滅させることによりユーザに知らせる。
【００２５】
着信制御部１４３は、内線端末ＤＫＴ１宛の着信呼が到来した場合に、当該着信呼に含まれる発信元の電話番号に基づいて最終通話者管理テーブル１５１を参照し、この参照結果から発信元が外部電話端末ＴＴ１である場合のみ内線端末ＤＫＴ１に対し着信制御を実行する。また、タイマ１６による計時時間内において、発信元が外部電話端末ＴＴ１以外である場合に、着信転送先となる内線端末ＤＫＴｍに対し着信転送制御を実行する。
【００２６】
次に、以上のように構成されたシステムの動作について説明する。  
図３は、内線端末ＤＫＴ１を最終話者着信優先状態にする際の中央制御部１４の制御処理手順を示すフローチャートである。
【００２７】
例えば内線端末ＤＫＴ１と外部電話端末ＴＴ１との間で通話が行われているものとする。通話中または通話終了後、内線端末ＤＫＴ１においてユーザが、内線端末ＤＫＴ１の最終通話者着信優先キー２１を押下したとする。そうすると中央制御部１４は、ステップＳＴ３ａからステップＳＴ３ｂに移行してここで外部電話端末ＴＴ１の電話番号が存在するか否かの判断を行う。ここでは電話番号が存在するので、中央制御部１４は内線端末ＤＫＴ１のユーザに対しタイマ１６にセットする着信拒否時間の入力を促すとともに（ステップＳＴ３ｃ）、着信転送先のダイヤル番号の入力を促す（ステップＳＴ３ｄ）。
【００２８】
この状態でユーザが、内線端末ＤＫＴ１において着信拒否時間及び着信転送先のダイヤル番号を入力したとする。そうすると中央制御１４は、内線端末ＤＫＴ１の内線電話番号に対応付けて、外部電話端末ＴＴ１の電話番号と転送先ダイヤル番号とを最終通話者管理テーブル１５１に記憶し（ステップＳＴ３ｅ）、内線端末ＤＫＴ１が最終通話者着信優先状態の旨のメッセージをユーザに通知するべく最終通話者着信優先キー２１のＬＥＤを点灯あるいは点滅させ（ステップＳＴ３ｆ）、タイマ１６を起動させる（ステップＳＴ３ｇ）。
【００２９】
なお、上記ステップＳＴ３ｂにおいて、外部電話端末ＴＴ１の電話番号が通知されない場合、中央制御部１４は内線端末ＤＫＴ１のユーザに対し登録不可の通知を表示またはトーン信号により行う（ステップＳＴ３ｈ）。
【００３０】
図４は、内線端末ＤＫＴ１に着信呼が到来した際の中央制御部１４の制御処理手順を示すフローチャートである。
【００３１】
外部電話端末ＴＴ１の発信に応じて、公衆網ＰＮＷから発信電話番号を含む着信呼が主装置１に到来したとする。
【００３２】
そうすると主装置１の中央制御部１４は、ステップＳＴ４ａからステップＳＴ４ｂに移行してここで内線端末ＤＫＴ１が最終通話者着信優先状態であるか否かの判断を行う。ここでは最終通話者着信優先状態であるので、中央制御部１４は最終通話者管理テーブル１５１から内線端末ＤＫＴ１に対応する最終通話者ダイヤル番号を読み出し（ステップＳＴ４ｃ）、この最終通話者ダイヤル番号が発信電話番号と一致するか否かの判断を行う（ステップＳＴ４ｄ）。
【００３３】
ここでは一致するので、中央制御部１４は内線端末ＤＫＴ１を呼び出し（ステップ４ｅ）、この呼び出しに対し内線端末ＤＫＴ１のユーザが応答した場合に、ステップＳＴ４ｆからステップＳＴ４ｇに移行してここで最終通話者管理テーブル１５１中の内線端末ＤＫＴ１に関するデータを削除し、最終通話者着信優先キー２１を消灯し、タイマ１６を停止する。
【００３４】
一方、内線端末ＤＫＴ３から内線端末ＤＫＴ１宛の着信呼が到来した場合に、中央制御部１４はステップＳＴ４ｄからステップＳＴ４ｈに移行してここで最終通話者管理テーブル１５１中の内線端末ＤＫＴ１に対応する着信転送先の内線端末ＤＫＴｍを呼び出す。
【００３５】
また、上記ステップＳＴ４ｂにおいて、内線端末ＤＫＴ１が最終通話者着信優先状態でない場合には、中央制御部１４は内線端末ＤＫＴ１に対し通常の着信処理を実行する（ステップＳＴ４ｉ）。
【００３６】
以上のように上記第１の実施形態では、外部電話端末ＴＴ１と内線端末ＤＫＴ１との間で呼接続が確立している状態で、内線端末ＤＫＴ１にて最終通話者着信優先キー２１が押下された場合に、中央制御部１４にて内線端末ＤＫＴ１の内線電話番号と外部電話端末ＴＴ１の電話番号と着信転送先となる内線端末ＤＫＴｍの電話番号とを対応付けたデータを作成して最終通話者管理テーブル１５１に記憶しておき、再度内線端末ＤＫＴ１宛の着信呼が到来した場合に、着信呼に含まれる発信元の電話番号に基づいて最終通話者管理テーブル１５１を参照して発信元が最終通話者管理テーブル１５１に登録されているか否かを判定し、最終通話者管理テーブル１５１に登録されている外部電話端末ＴＴ１である場合に、着信呼を内線端末ＤＫＴ１に優先的に着信させるようにしている。
【００３７】
従って、通話中または通話終了後に内線端末ＤＫＴ１の最終通話者着信優先キー２１を押下するという簡単な操作により、内線端末ＤＫＴ１にて通話終了後に折り返し到来する外部電話端末ＴＴ１からの着信呼に対し優先的に着信応答できるようになり、これによりユーザの利便性は大幅に改善される。
【００３８】
また、上記第１の実施形態では、内線端末ＤＫＴ１と外部電話端末ＴＴ１との通話が終了した後で、万一内線端末ＤＫＴ３から内線端末ＤＫＴ１宛の着信呼が到来した場合に、タイマ１６の計時時間内であれば、着信転送先となる内線端末ＤＫＴｍに対し着信呼を自動的に転送して着信させることが可能となる。
【００３９】
（第２の実施形態）  
図５は、この発明の第２の実施形態として、最終通話者着信優先キー２１の押下により内線端末ＤＫＴ１の最終通話者着信優先状態を解除する際の中央制御部１４の制御処理手順を示すフローチャートである。
【００４０】
いま内線端末ＤＫＴ１が最終通話者着信優先状態であるものとする。この状態で内線端末ＤＫＴ１のユーザが最終通話者着信優先キー２１を押下したとする。そうすると中央制御部１４はステップＳＴ５ａからステップＳＴ５ｂに移行してここで最終通話者管理テーブル１５１中の内線端末ＤＫＴ１に関するデータを削除し、最終通話者着信優先キー２１を消灯し、タイマ１６を停止する。
【００４１】
以上のように上記第２の実施形態であれば、内線端末ＤＫＴ１のユーザが自身で最終通話者着信優先状態を解除するか否かを判断して指示することができ、これにより真に必要な場合のみ外部電話端末ＴＴ１からの着信呼を優先的に受け付けることが可能となる。
【００４２】
（第３の実施形態）  
図６は、この発明の第３の実施形態として、タイマ１６によるタイムアウト時の中央制御部１４の制御処理手順を示すフローチャートである。
【００４３】
いま内線端末ＤＫＴ１が最終通話者着信優先状態であるものとする。この状態でタイマ１６にセットされた着信拒否時間が経過したとする。そうすると中央制御部１４はステップＳＴ６ａからステップＳＴ６ｂに移行してここで最終通話者管理テーブル１５１中の内線端末ＤＫＴ１に関するデータを削除し、最終通話者着信優先キー２１を消灯する。
【００４４】
以上のように上記第３の実施形態であれば、最終通話者管理テーブル１５１を手操作で更新処理することなく、自動的に更新することができる。
【００４５】
（その他の実施形態）  
この発明は、上記各実施形態に限定されるものではない。例えば上記第１の実施形態では、通話中または通話終了後に最終通話者着信優先キーを押下して、続いて着信拒否タイマ、転送先ダイヤルを入力する例について説明したが、工注設定で予め着信拒否タイマ，転送先ダイヤルを設定しておくことにより、最終通話者着信優先キーを押下のみで実施できるようにしてもよい。
【００４６】
また、上記第１の実施形態では、内線端末と最終通話者が再度通話状態になった時に本発明の機能は終了するが、利用者の意思でキャンセルするまで本発明を継続させるようにしてもよい。
【００４７】
その他、電話交換装置の種類（主装置に限らずＰＢＸでもよい）及び構成、内線端末の種類、最終通話者管理テーブルの登録手順、折り返しによる着信制御手順等についても、この発明の要旨を逸脱しない範囲で種々変形して実施できる。
【図面の簡単な説明】
【００４８】
【図１】この発明の第１の実施形態に係わる交換システムの構成を示すブロック図。
【図２】図１に示した最終通話者管理テーブルの記憶内容の一例を示す図。
【図３】同第１の実施形態において、内線端末を最終話者着信優先状態にする際の中央制御部の制御処理手順を示すフローチャート。
【図４】同第１の実施形態において、内線端末に着信呼が到来した際の中央制御部の制御処理手順を示すフローチャート。
【図５】この発明の第２の実施形態として、最終通話者着信優先キーの押下により内線端末の最終通話者着信優先状態を解除する際の中央制御部の制御処理手順を示すフローチャート。
【図６】この発明の第３の実施形態として、タイマによるタイムアウト時の中央制御部の制御処理手順を示すフローチャート。
【符号の説明】
【００４９】
１…主装置、１１…外線インタフェース部（外線Ｉ／Ｆ）、１２…内線インタフェース部（内線Ｉ／Ｆ）、１３…タイムスイッチ（ＴＳＷ）、１４…中央制御部、１５…記憶部、１６…制御バス（ＤＨＷ）、１７…音声バス（ＰＣＭＨＷ）、２１…着信予約キー、１４１…テーブル作成部、１４２…通知処理部、１４３…着信制御部、１５１…最終通話者管理テーブル、ＤＫＴ１〜ＤＫＴｍ…内線端末、ＰＮＷ…公衆網、ＴＴ１…外部電話端末、ＳＬ…加入者線。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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