(57)【要約】【課題】利用者が確実に交付物を受領することができる、セキュリティ性の高い電子ロッカー装置を提供する。【解決手段】センタ装置と通信可能な電子ロッカー装置において、交付物を収容するための複数の収納手段と、利用者の認証に必要な情報を前記センタ装置に送信する送信手段と、前記センタ装置による認証が成功した場合に、前記センタ装置から利用者が利用する収納手段の情報を受信する受信手段と、前記受信手段により受信した前記収納手段の情報を出力する出力手段と、利用者により前記収納手段の情報が選択入力されると、該当する収納手段の扉の鍵を開錠するための電子鍵を生成し、また該電子鍵を記憶手段に記憶するとともに、該電子鍵を利用者の記録媒体に書き込むように制御する制御手段とを備える。【選択図】図３
2007211437.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
センタ装置と通信可能な電子ロッカー装置において、
交付物を収容するための複数の収納手段と、
利用者の認証に必要な情報を前記センタ装置に送信する送信手段と、
前記センタ装置による認証が成功した場合に、前記センタ装置から利用者が利用する収納手段の情報を受信する受信手段と、
前記受信手段により受信した前記収納手段の情報を出力する出力手段と、
利用者により前記収納手段の情報が選択入力されると、該当する収納手段の扉の鍵を開錠するための電子鍵を生成し、また該電子鍵を記憶手段に記憶するとともに、該電子鍵を利用者の記録媒体に書き込むように制御する制御手段と、
を備えたことを特徴とする電子ロッカー装置。
【請求項２】
前記各収納手段は、記録媒体からの情報の読み出しと該記録媒体への情報の書き込みを行う情報読み出し書き込み手段と、扉の鍵の開閉を制御する電子ロック制御手段とを備え、
前記情報読み出し書き込み手段は、前記利用者の記録媒体から前記電子鍵を読み取ると、前記制御手段が、該電子鍵と前記記憶手段に記憶されている前記電子鍵とを照合し、これらが一致すれば、前記電子ロック制御手段が、該当する収納手段の扉の鍵を開錠することを特徴とする請求項１に記載の電子ロッカー装置。
【請求項３】
前記電子ロック制御手段が、前記収納手段の扉の鍵を開錠した後、前記情報読み出し書き込み手段が、前記記録媒体に記憶されている前記電子鍵を消去することを特徴とする請求項２に記載の電子ロッカー装置。
【請求項４】
前記センタ装置から前記収納手段の情報を受信すると、前記制御手段が、該受信した収納手段の情報に基づき手数料が必要か否かを判定することを特徴とする請求項２又は請求項３に記載の電子ロッカー装置。
【請求項５】
入金された手数料の課金処理を行う課金手段を備えることを特徴とする請求項４に記載の電子ロッカー装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、荷物を受け取る際に記録媒体を用いて本人確認を行う電子ロッカーシステムに用いて好適な電子ロッカー装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
自治体における証明書類の交付に関して、電子ロッカーを利用した交付サービスが行われている（非特許文献１参照）。これは、扉の開錠にＩＣカード（住基カード）とパスワードを併用して本人確認を行うことで扉の開錠を管理する収納ボックスを用いて、役所の窓口営業時間外等であっても証明書類の受け渡しを可能としたものである。利用者は、昼間の時間帯に証明書類の申請を行い、交付書類は職員により収納ボックスに収納される。受け取りに際して、利用者は、カードを受付装置のカード挿入口に挿入した後、受付装置の入力画面からパスワードを入力する。受付装置は、カードから読み取った利用者ＩＤと入力されたパスワードが、予め登録されている利用者情報と一致するか否かを判定し、一致した時には手配情報を元に当該手配情報による交付物が収納されている収納ボックスの扉を開くように制御する。ここで言う手配情報とは、利用者毎に収納内容一件について生成されるデータであり、例えば収納ボックス識別子、収納内容、手数料、収納日等である。手配情報が複数ある場合には、受付装置にその旨が表示され、利用者は複数の手配情報から一つを選択し、交付物の受け取りを行う。
【０００３】
【非特許文献１】（株）日立製作所、官公庁・自治体・教育・医療機関向け総合チャネル、“電子ロッカーシステムの仕組み”、[online]、 [２００６年１０月２０日検索]、インターネット＜URL：http://www.hitachi.co.jp/Div/jkk/jirei/higashimurayama/＞
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上記従来技術では、受付装置が、ＩＣカードから読み出した利用者ＩＤ、利用者により入力されたパスワード及び予め登録されている利用者情報に基づいて本人確認を行ったタイミングで交付物収納ボックスの扉の鍵を開錠するため、受付装置の設置場所と収納ボックスの設置場所とが物理的に離れていた場合には、利用者が該収納ボックス前にたどり着く前に、第３者に収納ボックスの扉を開けられてしまう危険性があった。
【０００５】
本発明の目的は、利用者が確実に交付物を受領することができる、セキュリティ性の高い電子ロッカー装置を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するために、本発明によるロッカー装置は、交付物を収容するための複数の収納ボックスと、利用者の認証に必要な情報（利用者ＩＤ、パスワード）をセンタ装置に送信する送信手段と、前記センタ装置による認証が成功した場合に、前記センタ装置から利用者が利用する収納ボックスの情報を受信する受信手段と、前記受信手段により受信した前記収納ボックスの情報を出力する出力手段（表示窓兼操作パネル等）と、利用者により前記収納ボックスの情報が選択入力されると、該当する収納ボックスの扉の鍵を開錠するための電子鍵を生成し、また該電子鍵を記憶手段に記憶するとともに、該電子鍵を利用者の記録媒体（ＩＣカード等）に書き込むように制御する制御手段とを備えたことを特徴とする。
【０００７】
また、前記各収納ボックスは、記録媒体からの情報の読み出しと該記録媒体への情報の書き込みを行う情報読み出し書き込み手段と、扉の鍵の開閉を制御する電子ロック制御手段とを備える。そして、前記情報読み出し書き込み手段は、前記利用者の記録媒体から前記電子鍵を読み取ると、前記制御手段が、該電子鍵と前記記憶手段に記憶されている前記電子鍵とを照合し、これらが一致すれば、前記電子ロック制御手段が、該当する収納ボックスの扉の鍵を開錠する。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、利用者が確実に交付物を受領することができる、セキュリティ性の高い電子ロッカー装置を提供することができる。これにより、利用者が交付物を受け取る前に第３者により収納ボックスの扉を空けられてしまう危険性を防ぐことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
以下、本発明の実施の形態について、図面を用いて詳細に説明する。図１は、電子ロッカー装置（端末装置）３０００の外観を示す図である。図２は、ロッカー部１３の扉部分を拡大して示す図である。図１に示すように、電子ロッカー装置３０００は、表示部１４及びＩＣカード（住基カード等）挿入口１５を備えた受付装置１１と、課金処理を行う課金部１２と、交付物を収納するための複数の収納ボックスからなるロッカー部１３とから構成される。図２に示すロッカー部１３において、２１は、扉、２２は、ＩＣカードからの情報の読み出しとＩＣカードへの情報の書き込みを行うＩＣカード読み書き部を示す。尚、電子ロッカー装置３０００は、ＷＡＮやＬＡＮ等の通信回線を介してセンタ装置（サーバ）３１００、職員受付操作端末３４００と通信可能である。
【００１０】
図３は、電子ロッカー装置３０００、センタ装置３１００及び職員受付操作端末３４００の構成を示すブロック図である。
【００１１】
電子ロッカー装置３０００に備えるＩＣカード読み書き部３００１は、カード挿入口１５に差し込まれたＩＣカードから、該ＩＣカードに記憶されている利用者ＩＤ（利用者識別情報）の読み取りを行う。また、ＩＣカード読み書き部３００１は、ＩＣカード制御部３００２の制御により、鍵生成部３００７により生成される鍵のＩＣカードへの書き込みも行う。
【００１２】
表示部３００５は、例えば液晶ディスプレイであり、操作手順や利用者への指示案内を表示する。入力部３００６は、利用者がパスワードや手配情報の選択入力を行うためのものである。尚、本実施の形態では、表示部３００５と入力部３００６は、表示窓兼操作パネル１４を使用する。
【００１３】
ロッカー部１３は、交付物を収納するために使用され、１つまたは複数の収納ボックス３０１１から構成される。収納ボックス３０１１には、ＩＣカード読み書き部３００９と電子ロック制御部３０１０が設けられており、扉部２１は電子ロック制御部３０１０によってその開閉を制御される。ＩＣカード制御部３００２によって制御されるＩＣカード読み書き部３００９は、ＩＣカードに記録されている鍵を非接触で読み取る。鍵記憶部３００８に記録されている鍵と、ＩＣカードに記録されている鍵は、演算処理部３００３により照合処理が行われ、その一致が確かめられた場合には、ＩＣカード読み書き部３００９はＩＣカードに記録された鍵の消去を行い、電子ロック制御部３０１０は収納ボックス３０１１の扉２１の鍵を開錠する。
【００１４】
課金部１２は、利用者が手数料を支払う必要がある場合に使用される。
【００１５】
演算処理部３００３は、電子ロッカー装置３０００全体の制御を統括的に行い、内部に格納されたプログラム、あるいは図示していないＲＯＭに格納されたプログラムにしたがって各部の動作を制御する。
【００１６】
また、センタ装置３１００は、演算処理部３１０１、記憶部３１０２、回線制御部３１０３を備えている。記憶部３１０２には、図４に示す利用者情報４０、図５に示す手配情報４１、図６に示すロッカー情報４２、図７に示す職員情報４３が記憶されている。
【００１７】
職員受付操作端末装置３２００は、演算処理部３２０１、回線制御部３２０２、表示部３２０３、入力部３２０４を備え、職員が交付物の手配入力等を行う際に使用される。
【００１８】
電子ロッカー装置３０００に備える回線制御部３００４は、ＷＡＮやＬＡＮ等の通信回線を介してセンタ装置３１００に備える回線制御部３１０３と通信可能である。同様に、電子ロッカー装置３０００に備える回線制御部３００４は、ＷＡＮやＬＡＮ等の通信回線を介して職員受付操作端末３４００に備える回線制御部３２０２と通信可能である。
【００１９】
図４は、利用者情報４０の一例を示す図である。図４に示すように、利用者情報４０は、氏名、性別、生年月日、電話番号、住所、利用者ＩＤ、パスワード、カード運用状況といった情報が各々対応付けられたものである。
【００２０】
図５は、手配情報４１の一例を示す図である。図５に示すように、手配情報４１は、利用者ＩＤ、ロッカーＩＤ（ロッカー識別情報）、手配番号、収納内容、手数料、受理日、収納日、期限、交付物の状態、手数料の支払状態、交付物の受取日時、備考といった情報が各々対応付けられたものである。
【００２１】
図６は、ロッカー情報４２の一例を示す図である。図６に示すように、手配情報４２は、ロッカーＩＤ、設置場所、所在地、管理部署、管理所、状態といった情報が各々対応付けられたものである。
【００２２】
図７は、職員情報４３の一例を示す図である。図７に示すように、職員情報４３は、氏名、所属、職員ＩＤ（職員識別情報）、パウワードいった情報が各々対応付けられたものである。
【００２３】
図８は、電子ロッカー装置３０００を利用した業務全体のフローを示す図である。まず、利用者は電子ロッカー装置３０００を利用して証明書類の交付物を受け取りたい旨を役所の窓口に電話、ＦＡＸ、電子申請等で申請する。窓口で受け付けた職員は、利用者にＩＣカード（住基カード）を交付済みであり、サービス利用の登録をしているか否か確認を行う（Ｓ１０２）。ＩＣカード（住基カード）の交付・サービス利用の登録がなされていない場合には、利用者が申請を行い（Ｓ１０８）、職員は住基カードの交付及びサービス登録を行う（Ｓ１０９）。登録・交付済みの場合には、職員は交付物及び交付物を収納する電子ロッカーの手配を行う（Ｓ１０３）。続いて職員は電子ロッカーへ交付物の収納を行う（Ｓ１０４）。その後利用者は、交付物の受取り期限内で自身の都合の良い時間帯に、電子ロッカーより交付物の受取りを行う（Ｓ１０５、Ｓ１０６）。電子ロッカーに収納した交付物に関して、期限内に利用者が受け取りに来ない場合、職員は期限切れにつき回収を行う（Ｓ１０５、Ｓ１１０）。
【００２４】
次に図９のフローチャートに基づき職員が電子ロッカーの手配を行う処理に関して図３に示す各部の動作を説明する。
【００２５】
図９は、ロッカーの手配を行う処理を示すフローチャートである。まず、職員が職員受付操作端末装置３２００において、入力部３２０４より職員ＩＤとパスワードを入力されることにより、職員認証処理が行われる（Ｓ２０２）。この認証の流れは、次のように行われる。演算処理部３２０１は、回線制御部３２０２を介してセンタ装置３１００と通信を行う。センタ装置３１００に備える回線制御部３１０３は、職員受付操作端末装置３２００から職員ＩＤ、パスワードを受信すると、演算処理部３１０１が、該情報と記憶部３１０２に記憶されている職員情報４３（図７）とを照合し、正当であるか否かを判定する。正当であった場合には、センタ装置３１００は、認証が成功した旨を職員受付操作端末装置３２００に通知する。
【００２６】
次に、センタ装置３１００は、空きロッカー検索を行う（Ｓ２０３）。空きロッカー検索の流れは、次のように行われる。センタ装置３１００に備える演算処理部３１０１は、記憶部３１０２に記憶されているロッカー情報４２（図６）を参照し、未使用のロッカー情報を回線制御部３１０３を介して職員受付操作端末装置３２００に送信する。未使用のロッカー情報を取得した演算処理部３２０１は、表示部３２０３に情報を表示するように制御する（図１４）。職員は、表示された情報に基づき、交付物を収納するロッカーを選択し、入力部３２０４から選択入力を行う。
【００２７】
さらにこのとき職員は、利用者より申請された内容に基づき、収納する交付物の種類、手数料、受理日、収納日、期限、受取日時、備考等の入力を行う（図１３）。これらの情報は回線制御部３２０２を介してセンタ装置３１００に送信される。センタ装置３１００に備える演算処理部３１０１は、受信した情報を記憶部３１０２に手配情報４１（図５）として記録する（Ｓ２０４）。
【００２８】
図１０は、職員がロッカーに交付物を収納する際の処理を示すフローチャートである。まず、職員が電子ロッカー装置３０００において、入力部３００６（兼表示部３００５）である表示窓兼入力パネル１４から職員ＩＤとパスワードを入力すると、センタ装置３１００において職員認証が行われる（Ｓ３０２）。この認証の流れは、次のように行われる。演算処理部３００３は、回線制御部３００４を介してセンタ装置３１００と通信を行う。センタ装置３１００に備える回線制御部３１０３は、職員ＩＤ，パスワードを受信すると、演算処理部３１０１が、該情報を記憶部３１０２に記憶されている職員情報４３(図７)と照合し、正当であるか否かを判断する。正当であった場合には、センタ装置３１００は、認証が成功した旨を電子ロッカー装置３０００に通知する。
【００２９】
次に職員はロッカー指定を行う（Ｓ３０３）。ロッカー指定の流れは、次のように行われる。演算処理部３００３はロッカー受付端末部１１に接続されているロッカー部１３の収納ボックス３０１１の一覧を表示部３００５に表示する。表示窓兼入力パネル１４に表示された一覧より、職員は収納を行う収納ボックスのロッカーＩＤを確認し、入力部３００６（兼表示部３００５）である表示窓兼入力パネル１４より入力する（Ｓ３０４）。
【００３０】
これにより演算処理部３００３は、指定された収納ボックス３０１１の電子ロック制御部３０１０のロックを解除する。ロックを解除されれば、収納ボックス３０１１の扉２１が開くため、職員はそこに交付物を収納し、扉を閉める（Ｓ３０５）。
【００３１】
図１１は、利用者が電子ロッカーから交付物を受取る際に、電子ロッカー装置３０００が行う処理を示すフローチャートである。まず、利用者はＩＣカードをロッカー受付端末部１１において表示窓兼入力パネル１４の案内にしたがってカード挿入口１５にＩＣカードを挿入する（Ｓ４０２）。ＩＣカード制御部３００２によって制御されるＩＣカード読み書き部３００１は、挿入されたＩＣカードより利用者ＩＤを読取りを行う（Ｓ４０３）。続いて、表示窓兼入力パネル１４にはパスワード入力を促す画面が表示される。利用者は、画面の案内にしたがって表示窓兼入力パネル１４より入力を行う（Ｓ４０４）。
【００３２】
利用者ＩＤとパスワードによる本人確認（Ｓ４０５）は、次の流れで行われる。演算処理部３００３は、入力部３００６より入力されたパスワードと利用者ＩＤを回線制御部３００４を通してセンタ装置３１００へと送信する。センタ装置３１００における演算処理部３１０１は、回線制御部３１０３を通して受け取った情報を、記憶部３１０２に記録されている利用者情報４０（図４）と照合し、正当なものであるか否かを判定する。これが正当であった場合に認証は成功し、手配情報選択へ進む（Ｓ４０６）。認証が失敗した場合には、電子ロッカー装置３０００は、ＩＣカードの排出制御を行い（Ｓ４２０）、処理を終了する（Ｓ４２１）。
【００３３】
手配情報選択（Ｓ４０６）は、次の流れで行われる。演算処理部３１０１は、記憶部３１０２に記憶されている手配情報４１（図５）を参照し、利用者が申請している手配情報を回線制御部３１０３を通して電子ロッカー装置３０００へ送信する。演算処理部３００３は、回線制御部３００４を介して受信した手配情報を表示部３００５に表示する（図１５）。利用者は、表示窓兼入力パネル１４に表示される内容より、受け取る交付物がどの収納ボックスに収納されているかを確認し、案内にしたがって確認入力を行う。このとき、利用者が申請していた内容について、個別に管理すべき複数の交付物が申請されていた場合には、表示窓兼入力パネル１４に表示される手配情報は複数となる（図１６）。利用者は、受取りたい手配情報を選択し、確認入力を行う。
【００３４】
演算処理部３００３は、センタ装置３１００より受けとった手配情報に基づき、交付物について手数料が必要な場合には、手数料の投入が必要な旨を表示部３００５に表示するように制御する（Ｓ４０７）。手数料が必要ない場合には、課金処理（Ｓ４０８）を飛ばし、次の処理へと進む。
課金処理（Ｓ４０８）では、演算処理部３００３が、正しく手数料が投入されたか否かの通知を課金部３０１２より受取ると次の処理へと進む。
【００３５】
ワンタイムキー生成（Ｓ４０９）では、鍵生成部３００７において鍵の生成が行われる。生成された鍵は、演算処理部３００３により鍵記憶部３００８に記録される。続いて、ＩＣカード制御部３００２によってＩＣカード読み書き部３００１においてＩＣカードへの鍵の書込みが行われ（Ｓ４１０）、書込みが終了するとＩＣカードの排出（Ｓ４１１）が行われる。
【００３６】
利用者は、カード挿入口１５より排出されたＩＣカードを抜き取り、表示窓兼入力パネル１４に表示されるロッカー部１３の指定の収納ボックス３０１１の前へと移動する。続いて利用者が扉２１にあるＩＣカード読み書き部３００９にＩＣカードをかざすことにより、ＩＣカードに記録された鍵の読取りが行われる（Ｓ４１３）。
【００３７】
演算処理部３００３は、読み取られた鍵と鍵記憶部３００８に記録された鍵とを照合し、正当なものであるか否かを判断する（Ｓ４１４）。
鍵が正当なものであると判断されたとき、電子ロック制御部３０１０は収納ボックスの扉の開錠を行う（Ｓ４１５）。鍵の判定が失敗に終わったとき、処理は終了する（Ｓ４１９）。
【００３８】
ＩＣカード制御部３００２は、電子ロック制御部によって収納ボックスの扉の開錠が行われた後、ＩＣカード読み書き部がＩＣカードに記録されている鍵の消去を行う（Ｓ４１６）。また、利用者は、扉が開かれた収納ボックスより交付物を受け取り（Ｓ４１７）、扉を閉める。このとき、演算処理部３００３は、収納ボックス内部に取り忘れの交付物がないかどうかを判定し、交付物がない場合は電子ロック制御部３０１０により再び収納ボックスの扉がロックされる（Ｓ４１８）。
【図面の簡単な説明】
【００３９】
【図１】電子ロッカー装置（端末装置）３０００の外観を示す図である。
【図２】ロッカー部１３の扉部分を拡大して示す図である。
【図３】電子ロッカー装置３０００、センタ装置３１００及び職員受付操作端末３４００の構成を示すブロック図である。
【図４】利用者情報４０の一例を示す図である。
【図５】手配情報４１の一例を示す図である。
【図６】ロッカー情報４２の一例を示す図である。
【図７】職員情報４３の一例を示す図である。
【図８】電子ロッカー装置３０００を利用した業務全体のフローを示す図である。
【図９】ロッカーの手配を行う処理を示すフローチャートである。
【図１０】職員がロッカーに交付物を収納する際の処理を示すフローチャートである。
【図１１】利用者が電子ロッカーから交付物を受取る際に、電子ロッカー装置３０００が行う処理を示すフローチャートである。
【図１２】ロッカー使用状況一覧画面の例を示す図である。
【図１３】手配情報入力画面の例を示す図である。
【図１４】ロッカー選択画面の例を示す図である。
【図１５】手配情報画面の例を示す図である。
【図１６】ロッカー情報画面の例を示す図である。
【符号の説明】
【００４０】
１１・・・ロッカー受付端末部、１２・・・課金部、１３・・・ロッカー部、１４・・・表示窓兼入力パネル、１５・・・カード挿入口、２１・・・収納ボックスの扉、２２・・・ＩＣカード読み書き部、３００１・・・ＩＣカード読み書き部、３００２・・・ＩＣカード制御部、３００３・・・演算処理部、３００４・・・回線制御部、３００５・・・表示部、３００６・・・入力部、３００７・・・鍵生成部、３００８・・・鍵記憶部、３００９・・・ＩＣカード読み書き部、３０１０・・・電子ロック制御部、３０１１・・・収納ボックス、３０１２・・・課金部、３１０１・・・演算処理部、３１０２・・・記憶部、３１０３・・・回線制御部、３２０１・・・演算処理部、３２０２・・・回線制御部、３２０３・・・表示部、３２０４・・・入力部、４０・・・利用者情報、４１・・・手配情報、４２・・・ロッカー情報、４３・・・職員情報。
【図１】
2007211437.tif 000003
【図２】
2007211437.tif 000004
【図３】
2007211437.tif 000005
【図４】
2007211437.tif 000006
【図５】
2007211437.tif 000007
【図６】
2007211437.tif 000008
【図７】
2007211437.tif 000009
【図８】
2007211437.tif 000010
【図９】
2007211437.tif 000011
【図１０】
2007211437.tif 000012
【図１１】
2007211437.tif 000013
【図１２】
2007211437.tif 000014
【図１３】
2007211437.tif 000015
【図１４】
2007211437.tif 000016
【図１５】
2007211437.tif 000017
【図１６】
2007211437.tif 000018