(57)【要約】【課題】在庫管理や販売企画に有益な情報を提供し、コンテンツの在庫管理の効率化と販売の促進を図ること。【解決手段】ユーザ端末に対して、販売用のコンテンツ記憶媒体に記憶されたコンテンツの試視聴を提供するコンテンツ試視聴システムであって、コンテンツの試視聴用データと、コンテンツ記憶媒体の販売に対する特典内容を表すインセンティブ情報と、を記憶した記憶手段と、試視聴用データをユーザ端末に送信すると共に、当該ユーザ端末による試視聴状況情報を収集して記憶する試視聴状況情報収集手段と、インセンティブ情報をユーザ端末に送信すると共に、当該ユーザ端末の動向を監視してユーザ端末動向情報を収集して記憶するユーザ端末動向収集手段と、記憶された試視聴状況情報とユーザ端末動向情報とをマーケティング情報として出力するマーケティング情報出力手段と、を備えた。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークを介して接続されたユーザ端末に対して、販売用のコンテンツ記憶媒体に記憶されたコンテンツの試視聴を提供するコンテンツ試視聴システムであって、
前記コンテンツの試視聴用データと、前記コンテンツ記憶媒体の販売に対する特典内容を表すインセンティブ情報と、を記憶した記憶手段と、
前記試視聴用データを前記ユーザ端末に送信すると共に、当該ユーザ端末による試視聴状況情報を収集して記憶する試視聴状況情報収集手段と、
前記インセンティブ情報を前記ユーザ端末に送信すると共に、当該ユーザ端末の動向を監視してユーザ端末動向情報を収集して記憶するユーザ端末動向収集手段と、
記憶された前記試視聴状況情報と前記ユーザ端末動向情報とをマーケティング情報として出力するマーケティング情報出力手段と、
を備えたことを特徴とするコンテンツ試視聴システム。
【請求項２】
前記ユーザ端末動向収集手段は、前記インセンティブ情報を送信された前記ユーザ端末からインセンティブの利用希望を受け付けて当該利用希望状況を前記ユーザ端末動向情報に含めて記憶する、
ことを特徴とする請求項１記載のコンテンツ試視聴システム。
【請求項３】
前記ユーザ端末動向収集手段は、インセンティブの利用を希望するユーザの個人情報を前記ユーザ端末から受け付けて前記ユーザ端末動向情報に含めて記憶する、ことを特徴とする請求項２記載のコンテンツ試視聴システム。
【請求項４】
前記試視聴状況情報収集手段は、試視聴する前記ユーザの個人情報を前記ユーザ端末から受け付けて前記試視聴状況情報に含めて記憶する、ことを特徴とする請求項１，２又は３記載のコンテンツ試視聴システム。
【請求項５】
前記コンテンツの試視聴あるいはインセンティブ情報に対するユーザの感想を表すユーザ回答情報の入力を受け付けて記憶するユーザ回答情報受付手段を備え、
前記マーケティング情報出力手段は、前記マーケティング情報に前記ユーザ回答情報を含める、
ことを特徴とする請求項１，２，３又は４記載のコンテンツ試視聴システム。
【請求項６】
前記マーケティング情報出力手段は、コンテンツ小売店が管理する販売管理システムにネットワークを介して前記マーケティング情報を送信する、ことを特徴とする請求項１，２，３，４又は５記載のコンテンツ試視聴システム。
【請求項７】
前記マーケティング情報出力手段は、コンテンツメーカーが管理する生産管理システムにネットワークを介して前記マーケティング情報を送信する、ことを特徴とする請求項１，２，３，４，５又は６記載のコンテンツ試視聴システム。
【請求項８】
請求項１乃至５記載の前記コンテンツ試視聴システムに、ネットワークを介して接続された、コンテンツ小売店が管理する販売管理システムと、コンテンツメーカーが管理する生産管理システムと、を備えたコンテンツ生産販売管理システムであって、
前記コンテンツ試視聴システムの前記マーケティング情報出力手段は、前記マーケティング情報を前記販売管理システムと前記生産管理システムとにネットワークを介して送信し、
前記販売管理システムが、前記コンテンツ小売店における各コンテンツ記憶媒体ごとの売上情報を記憶すると共に、前記売上情報と前記コンテンツ試視聴システムから受信したマーケティング情報とに基づいてコンテンツ記憶媒体の発注情報を生成して前記生産管理システムに送信する発注情報生成手段を備えた、
ことを特徴とするコンテンツ生産販売管理システム。
【請求項９】
前記生産管理システムが、前記販売管理システムから受信した発注情報と前記コンテンツ試視聴システムから受信したマーケティング情報とに基づいて、コンテンツの生産予定を表す生産情報を生成する生産情報生成手段を備えた、ことを特徴とする請求項８記載のコンテンツ生産販売管理システム。
【請求項１０】
販売用のコンテンツ記憶媒体に記憶されたコンテンツの試視聴用データと、前記コンテンツ記憶媒体の販売に対する特典内容を表すインセンティブ情報と、を記憶した記憶手段を備え、ネットワークを介してユーザ端末に接続されたコンテンツ試視聴コンピュータに、
前記試視聴用データを前記ユーザ端末に送信すると共に、当該ユーザ端末による試視聴状況情報を収集して記憶する試視聴状況情報収集手段と、
前記インセンティブ情報を前記ユーザ端末に送信すると共に、当該ユーザ端末の動向を監視してユーザ端末動向情報を収集して記憶するユーザ端末動向収集手段と、
記憶された前記試視聴状況情報と前記ユーザ端末動向情報とをマーケティング情報として出力するマーケティング情報出力手段と、
を実現するためのプログラム。
【請求項１１】
前記ユーザ端末動向収集手段は、前記インセンティブ情報を送信された前記ユーザ端末からインセンティブの利用希望を受け付けて当該利用希望状況を前記ユーザ端末動向情報に含めて記憶する、
ことを特徴とする請求項１０記載のプログラム。
【請求項１２】
前記ユーザ端末動向収集手段は、インセンティブの利用を希望するユーザの個人情報を前記ユーザ端末から受け付けて前記ユーザ端末動向情報に含めて記憶する、ことを特徴とする請求項１１記載のプログラム。
【請求項１３】
販売用のコンテンツ記憶媒体に記憶されたコンテンツの試視聴用データと、前記コンテンツ記憶媒体の販売に対する特典内容を表すインセンティブ情報と、を記憶した記憶手段を備え、ネットワークを介してユーザ端末に接続されたコンテンツ試視聴コンピュータにて、前記コンテンツの試視聴を提供する方法であって、
前記試視聴用データを前記ユーザ端末に送信すると共に、当該ユーザ端末による試視聴状況情報を収集して記憶する試視聴状況情報収集工程と、
この試視聴状況情報収集工程に前後して、前記インセンティブ情報を前記ユーザ端末に送信すると共に、当該ユーザ端末の動向を監視してユーザ端末動向情報を収集して記憶するユーザ端末動向収集工程と、
記憶された前記試視聴状況情報と前記ユーザ端末動向情報とをマーケティング情報として出力するマーケティング情報出力工程と、
を有することを特徴とするコンテンツ試視聴提供方法。
【請求項１４】
前記ユーザ端末動向収集工程は、前記インセンティブ情報を送信された前記ユーザ端末からインセンティブの利用希望を受け付けて当該利用希望状況を前記ユーザ端末動向情報に含めて記憶する、ことを特徴とする請求項１３記載のコンテンツ試視聴提供方法。
【請求項１５】
前記ユーザ端末動向収集工程は、インセンティブの利用を希望するユーザの個人情報を前記ユーザ端末から受け付けて前記ユーザ端末動向情報に含めて記憶する、ことを特徴とする請求項１４記載のコンテンツ試視聴提供方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、コンテンツ試視聴システムにかかり、特に、コンテンツ購入に対するインセンティブ情報を提供するコンテンツ試視聴システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
現代において、音楽や映像などのコンテンツは、インターネット配信などによって提供されるデジタルコンテンツと、店頭でＣＤやＤＶＤなどコンテンツデータが記憶媒体に記憶された状態で販売されるリアルコンテンツ（コンテンツ記憶媒体）と、に大別される。近年、インターネットの普及によってデジタルコンテンツの利用者は増加しており、ユーザからしてみると、コンテンツ入手経路の選択肢が増えている。しかし、ユーザの中にはデジタルコンテンツの入手が容易であるにも関わらず、お気に入りのリアルコンテンツを収集するケースも多々ある。それを受けて、リアルコンテンツ提供側のコンテンツ小売店やコンテンツメーカーは、日々ニーズの高いコンテンツを供給しており、インターネットを介しての試視聴サービスにも乗り出している。
【０００３】
しかし、従来の試視聴サービスでは、下記の特許文献１に開示されているように、単に試視聴コンテンツを公開するだけ、あるいは試視聴に対するアンケートを実施するのみであるので、コンテンツ小売店やコンテンツメーカーにとっては最も価値のある購買意欲のあるユーザの特定やそのユーザのニーズが把握しにくいことが問題であった。また、それらが把握しにくいため在庫不足あるいは在庫過剰といった問題も起きていた。
【０００４】
【特許文献１】特開２００２−１５７３９６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
以上のことから、コンテンツ提供者側にとって、リアルコンテンツはデジタルコンテンツとは異なり、在庫過剰あるいは不足を調整する必要がある。これまでリアルコンテンツの提供者である小売店は、店員の独断やコンテンツの売れ行きから商品発注の意思決定をしていたため、購買のニーズと適合せず過剰在庫を抱える、もしくは在庫不足による販売機会を喪失していた。一方、コンテンツを作成するコンテンツメーカーはコンテンツ小売店からの発注状況を不確実な方法で見込んでコンテンツの生産計画を決定していたため、実際は想定した発注数に届かず過剰在庫を抱えるか、想定発注数が上回ったために生産が追いつかず販売機会を喪失するという、いずれも非効率な結果を招いていた。
【０００６】
また、コンテンツメーカーはコンテンツの販売促進を狙い、様々なインセンティブを企画する。ここで、インセンティブとは、コンテンツ購入時に無償提供される景品を取得する権利や、代価割引チケット、優先販売の権利など、ユーザにコンテンツ購入を動機付けるような特典を指すこととする。上記インセンティブは、小売店や、コンテンツメーカーからユーザに直接配布するケースの他に、インターネットを経由してユーザから応募を募り郵送するなどの経路をとってユーザに提供されてきた。しかし、これでは次期のコンテンツに対するユーザのニーズや、インセンティブの企画に有用なマーケティング情報を得られない。これに対し、不特定多数へのアンケートによるマーケティング手法がとられている場合もあるが、小売店やメーカーにとって最も有益な情報である潜在的な購買顧客の意見の入手までに至らない、という問題があった。
【０００７】
このため、本発明では、上記従来例の有する不都合を改善し、特に、在庫管理や販売企画に有益な情報を提供し、コンテンツの在庫管理の効率化を図ると共に、販売の促進を図ること、をその目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
そこで、本発明の一形態であるコンテンツ試視聴システムは、
ネットワークを介して接続されたユーザ端末に対して、販売用のコンテンツ記憶媒体に記憶されたコンテンツの試視聴を提供するコンテンツ試視聴システムであって、
コンテンツの試視聴用データと、コンテンツ記憶媒体の販売に対する特典内容を表すインセンティブ情報と、を記憶した記憶手段と、
試視聴用データをユーザ端末に送信すると共に、当該ユーザ端末による試視聴状況情報を収集して記憶する試視聴状況情報収集手段と、
インセンティブ情報をユーザ端末に送信すると共に、当該ユーザ端末の動向を監視してユーザ端末動向情報を収集して記憶するユーザ端末動向収集手段と、
記憶された試視聴状況情報とユーザ端末動向情報とをマーケティング情報として出力するマーケティング情報出力手段と、
を備えたことを特徴としている。
【０００９】
そして、ユーザ端末動向収集手段は、インセンティブ情報を送信されたユーザ端末からインセンティブの利用希望を受け付けて当該利用希望状況をユーザ端末動向情報に含めて記憶する、ことを特徴としている。また、ユーザ端末動向収集手段は、インセンティブの利用を希望するユーザの個人情報をユーザ端末から受け付けてユーザ端末動向情報に含めて記憶する、ことを特徴としている。さらに、試視聴状況情報収集手段は、試視聴するユーザの個人情報をユーザ端末から受け付けて試視聴状況情報に含めて記憶する、ことを特徴としている。
【００１０】
上記発明によると、まず、コンテンツ試視聴システムにアクセスしてきたユーザ端末に対してコンテンツの試視聴用データが送信され、ユーザ端末による試視聴状況を表す情報が収集され記憶される。また、インセンティブ情報も送信され、これを受けたユーザ端末の動向を表す情報が収集され記憶される。特に、インセンティブを希望する旨や、希望したユーザの個人情報が収集されて記憶される。なお、上述した試視聴したユーザの個人情報も収集されて記憶される。その後、記憶された試視聴状況情報とユーザ端末動向情報とがマーケティング情報として、コンテンツ小売店やコンテンツメーカーなどに提供される。従って、ユーザによる試視聴状況のみならず、インセンティブを知った後のユーザ端末の状況、例えば、インセンティブの利用希望の有無や、そのユーザの属性などの個人情報を、マーケティング情報として小売店や製造元が利用することができる。その結果、在庫管理に有益な情報を得ることができ、コンテンツの在庫管理の効率化の向上を図ることができる。また、今後のコンテンツ内容やインセンティブ企画を検討する上での参考となる有益な情報を得ることができ、販売の促進を図ることができる。
【００１１】
また、コンテンツの試視聴あるいはインセンティブ情報に対するユーザの感想を表すユーザ回答情報の入力を受け付けて記憶するユーザ回答情報受付手段を備え、マーケティング情報出力手段は、マーケティング情報にユーザ回答情報を含める、ことを特徴としている。これにより、アンケートなどによってコンテンツの試視聴を行ったユーザによる感想やインセンティブに対する感想が表されたユーザ回答情報が入力され、マーケティング情報に含まれて出力される。その結果、コンテンツの小売店や製造元などは、さらに販売促進及び在庫管理に有益な情報を得ることができ、販売の増加や在庫管理のさらなる効率化を図ることができる。
【００１２】
また、マーケティング情報出力手段は、コンテンツ小売店が管理する販売管理システムにネットワークを介してマーケティング情報を送信する、さらには、コンテンツメーカーが管理する生産管理システムにネットワークを介してマーケティング情報を送信する、ことを特徴としている。
【００１３】
また、本発明の他の形態であるコンテンツ生産販売管理システムは、
上述したコンテンツ試視聴システムに、ネットワークを介して接続された、コンテンツ小売店が管理する販売管理システムと、コンテンツメーカーが管理する生産管理システムと、を備えたコンテンツ生産販売管理システムであって、
コンテンツ試視聴システムのマーケティング情報出力手段は、マーケティング情報を販売管理システムと生産管理システムとにネットワークを介して送信し、
販売管理システムが、コンテンツ小売店における各コンテンツ記憶媒体ごとの売上情報を記憶すると共に、売上情報とコンテンツ試視聴システムから受信したマーケティング情報とに基づいてコンテンツ記憶媒体の発注情報を生成して生産管理システムに送信する発注情報生成手段を備えた、ことを特徴としている。
【００１４】
また、生産管理システムが、販売管理システムから受信した発注情報とコンテンツ試視聴システムから受信したマーケティング情報とに基づいて、コンテンツの生産予定を表す生産情報を生成する生産情報生成手段を備えた、ことを特徴としている。
【００１５】
これにより、コンテンツを販売する小売店や製造する製造メーカが、上述した情報を用いてより効率的な在庫管理を実現できると共に販売企画を検討することができ、販売促進を図ることができる。
【００１６】
また、本発明の他の形態であるプログラムは、
販売用のコンテンツ記憶媒体に記憶されたコンテンツの試視聴用データと、コンテンツ記憶媒体の販売に対する特典内容を表すインセンティブ情報と、を記憶した記憶手段を備え、ネットワークを介してユーザ端末に接続されたコンテンツ試視聴コンピュータに、
試視聴用データをユーザ端末に送信すると共に、当該ユーザ端末による試視聴状況情報を収集して記憶する試視聴状況情報収集手段と、
インセンティブ情報をユーザ端末に送信すると共に、当該ユーザ端末の動向を監視してユーザ端末動向情報を収集して記憶するユーザ端末動向収集手段と、
記憶された試視聴状況情報とユーザ端末動向情報とをマーケティング情報として出力するマーケティング情報出力手段と、
を実現することを特徴としている。
【００１７】
そして、上記プログラムによるユーザ端末動向収集手段は、インセンティブ情報を送信されたユーザ端末からインセンティブの利用希望を受け付けて当該利用希望状況をユーザ端末動向情報に含めて記憶する、ことを特徴としている。さらに、ユーザ端末動向収集手段は、インセンティブの利用を希望するユーザの個人情報をユーザ端末から受け付けてユーザ端末動向情報に含めて記憶する、ことを特徴としている。
【００１８】
また、本発明の他の形態であるコンテンツ試視聴提供方法は、
販売用のコンテンツ記憶媒体に記憶されたコンテンツの試視聴用データと、コンテンツ記憶媒体の販売に対する特典内容を表すインセンティブ情報と、を記憶した記憶手段を備え、ネットワークを介してユーザ端末に接続されたコンテンツ試視聴コンピュータにて、コンテンツの試視聴を提供する方法であって、
試視聴用データをユーザ端末に送信すると共に、当該ユーザ端末による試視聴状況情報を収集して記憶する試視聴状況情報収集工程と、
この試視聴状況情報収集工程に前後して、インセンティブ情報をユーザ端末に送信すると共に、当該ユーザ端末の動向を監視してユーザ端末動向情報を収集して記憶するユーザ端末動向収集工程と、
記憶された試視聴状況情報とユーザ端末動向情報とをマーケティング情報として出力するマーケティング情報出力工程と、
を有することを特徴としている。
【００１９】
そして、ユーザ端末動向収集工程は、インセンティブ情報を送信されたユーザ端末からインセンティブの利用希望を受け付けて当該利用希望状況をユーザ端末動向情報に含めて記憶する、ことを特徴としている。さらに、ユーザ端末動向収集工程は、インセンティブの利用を希望するユーザの個人情報をユーザ端末から受け付けてユーザ端末動向情報に含めて記憶する、ことを特徴としている。
【００２０】
上述した構成のプログラムや方法であっても、上記コンテンツ試視聴システムと同様に作用するため、上述した本発明の目的を達成することができる。
【発明の効果】
【００２１】
本発明は、以上のように構成され機能するので、これによると、ユーザによるコンテンツの試視聴状況のみならず、インセンティブを知った後のユーザ端末の動向を、マーケティング情報として、コンテンツ小売店やコンテンツメーカーなどが知ることができるため、在庫管理に有益な情報を得ることができ、コンテンツの在庫管理の効率化の向上を図ることができる。さらには、今後の販売企画を計画する際に有益な情報を得ることができ、販売の促進を図ることができる、という従来にない優れた効果を有する。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２２】
本発明は、コンテンツ記憶媒体を販売する際における試視聴状況、及び、インセンティブに対するユーザの反応を収集し、在庫管理や販売企画に利用する、という点に特徴を有する。以下、実施例にてシステム構成及び動作を説明する。
【実施例１】
【００２３】
本発明の第１の実施例を、図１乃至図７を参照して説明する。図１は、システム全体の構成を示すブロック図である。図２は、コンテンツの試視聴用データを試視聴するユーザ端末に表示される画面を示す図である。図３乃至図７は、システムの動作を示す図である。
【００２４】
本発明であるコンテンツ生産販売管理システムは、ユーザ端末１と、コンテンツ試視聴サービスをユーザＵに提供する会社（コンテンツ試視聴提供会社Ａ）のコンテンツ試視聴システム２と、コンテンツ記憶媒体をユーザＵに販売する小売店（コンテンツ小売店Ｂ）の販売管理システム３と、コンテンツ記憶媒体を生産する会社（コンテンツメーカーＣ）の生産管理システム４と、を備えている。
【００２５】
そして、上記ユーザ端末１や各システム２，３，４は、後述するように１台又は複数台の情報処理端末（サーバコンピュータ）にて構成されており、プログラム制御により動作し、インターネットなどの通信網５を介して相互に接続されている。なお、図１においては、各システムは別会社が所有し、内部の機能によってサブシステム化されているが、かかる構成は一例であって、分割されて構成されていることに限定されない。以下、各構成についてさらに詳述する。
【００２６】
＜ユーザ端末＞
ユーザ端末１は、パーソナルコンピュータ１０、携帯電話１１、通信機能つきコンテンツ再生機１２等の情報処理装置であり、コンテンツ試視聴システム２に通信網５を介してアクセスし、試視聴するコンテンツ（試視聴用データ）を画面に表示、もしくは音源を再生する機能を備えている。試視聴するコンテンツとしては、例えば楽曲、本の朗読など文字を音声化した音源、映画やテレビなどの映像が挙げられる。
【００２７】
具体的には、ユーザＵは、ユーザ端末１からコンテンツ試視聴システム２にアクセスし、試視聴したいコンテンツを選択し、試視聴コンテンツをダウンロードする。ダウンロードの際には試視聴用コンテンツである試視聴用データの他に、ユーザＵがその製品版であるコンテンツ記憶媒体を購入した場合に得ることができる特典であるインセンティブの情報も同様にユーザ端末１に格納される。コンテンツ試視聴時に提供されるインセンティブ情報は、インセンティブそのものではなく、インセンティブの内容をユーザＵに通知するものである。かかるインセンティブ情報から購入意思があるユーザＵは、インセンティブを取得するためアンケートによる個人情報提供に協力する必要があり（後述する図２に示す画面を参照）、取得（利用）を希望する旨と、アンケートに対する回答情報がコンテンツ試視聴システム２に送信された場合のみ、コンテンツ試視聴システム２からインセンティブの権利の確証がユーザ端末１に送信され、受信することが可能となる。そして、ユーザＵは、このインセンティブ権利の確証を、コンテンツ記憶媒体を購入する際にコンテンツ小売店Ｂに提示することで、インセンティブを得る、もしくは確証からの情報により通信網などを介してコンテンツメーカーＣにインセンティブを要求する事が可能となる。
【００２８】
＜コンテンツ試視聴システム＞
コンテンツ試視聴システム２は、試視聴コンテンツをユーザＵに提供する会社に設置されているワークステーション・サーバー等の情報処理装置である。そして、情報処理装置を構成するＣＰＵなどの演算装置に、所定のプログラムが組み込まれることにより、試視聴用データをユーザ端末に送信すると共に、当該ユーザ端末による試視聴状況情報を収集して記憶する試視聴状況情報収集手段と、インセンティブ情報をユーザ端末１に送信すると共に、当該ユーザ端末１の動向を監視してユーザ端末動向情報を収集して記憶するユーザ端末動向収集手段と、記憶された試視聴状況情報とユーザ端末動向情報とをマーケティング情報として出力するマーケティング情報出力手段と、コンテンツの試視聴あるいはインセンティブ情報に対するユーザの感想を表すユーザ回答情報の入力を受け付けて記憶するユーザ回答情報受付手段と、が構築される。
【００２９】
そして、上記試視聴状況情報収集手段は、試視聴するユーザの個人情報をユーザ端末から受け付けて試視聴状況情報に含めて記憶するよう作動する。また、ユーザ端末動向収集手段は、インセンティブ情報を送信されたユーザ端末１からインセンティブの利用希望を受け付けて当該利用希望状況をユーザ端末動向情報に含めて記憶する。このとき、インセンティブの利用を希望するユーザの個人情報をもユーザ端末１から受け付けてユーザ端末動向情報に含めて記憶するよう作動する。また、マーケティング情報出力手段は、コンテンツ小売店が管理する販売管理システム３に通信網５を介してマーケティング情報を送信する、さらには、コンテンツメーカーが管理する生産管理システム４に通信網５を介してマーケティング情報を送信するよう作動する。
【００３０】
そして、具体的には、図１に示すように、コンテンツ試視聴システム２は、試視聴コンテンツサブシステム２２、販売促進情報サブシステム２３、マーケティング情報サブシステム２４、を備えており、各サブシステムにて上述した各手段が実現される。なお、各サブシステムは通信回線接続部２１に接続されていて、通信網５を介した通信が可能である。以下、各サブシステム２２〜２４についてさらに詳述する。
【００３１】
試視聴コンテンツサブシステム２２には、コンテンツの試視聴用データが蓄積されており、ユーザ端末１へ試視聴コンテンツ選択画面などのコンテンツ選択手段の提供、試視聴コンテンツ（試視聴用データ）の送信、インセンティブ情報の送信、インセンティブ権利の確証の送信を行う機能（試視聴状況情報収集手段、ユーザ端末動向収集手段）を持つ。また、販売促進情報サブシステム２３には、インセンティブ情報とインセンティブ権利の確証の内容が、試視聴コンテンツと紐付けされた販売促進情報として蓄積されている（記憶手段）。この販売促進情報を元に対象となる試視聴コンテンツのインセンティブ情報とインセンティブ権利の確証をユーザ端末１に送信する機能と、販売促進情報を更新する機能（ユーザ端末動向収集手段）を持つ。マーケティング情報サブシステム２４は、ユーザ端末１から送信された個人情報アンケート（試視聴状況情報、ユーザ端末動向情報、ユーザ回答情報）を受信し蓄積すると共に、試視聴コンテンツのダウンロード数など個人情報アンケートを送信しなかったユーザＵの動向なども視聴・インセンティブ取得動向（ユーザ端末動向情報）として蓄積する機能を持つ。また、蓄積した個人アンケートや視聴・インセンティブ取得動向（マーケティング情報）をコンテンツ小売店ＢやコンテンツメーカーＣへ送信する機能（マーケティング情報出力手段）も持つ。ここで、図２（ａ），（ｂ）に、ユーザＵがインセンティブの取得を要求する際に入力可能なようユーザ端末１に表示されるアンケート画面を示す。これについては動作説明時に詳述する。
【００３２】
＜販売管理システム＞
販売管理システム３は、コンテンツ記憶媒体を販売する小売店Ｂに設置されているワークステーション・サーバー等の情報処理装置である。そして、情報処理装置を構成するＣＰＵなどの演算装置に、所定のプログラムが組み込まれることにより、コンテンツ小売店における各コンテンツ記憶媒体ごとの売上情報を記憶すると共に、売上情報とコンテンツ試視聴システムから受信したマーケティング情報とに基づいてコンテンツ記憶媒体の発注情報を生成して生産管理システムに送信する発注情報生成手段が構築されている。
【００３３】
そして、具体的には、図１に示すように、販売管理システム３は、売上管理サブシステム３３、マーケティング情報分析サブシステム３２、発注管理サブシステム３４から構成されている。マーケティング情報分析サブシステム３２、発注管理サブシステム３４は通信回線接続部３１に接続されており、通信網を介した通信が可能である。売上管理サブシステム３３は、コンテンツ小売店Ｂのコンテンツの売上情報を蓄積し、店員による売上情報入力や、ＰＯＳシステム等による売上自動集計機能から入力されたコンテンツ売上動向をマーケティング情報分析サブシステム３２に送信する機能を持つ。マーケティング情報分析サブシステム３２は、コンテンツ試視聴システム２から視聴・インセンティブ取得動向と、売上管理サブシステム３３からコンテンツ売上動向を受信する機能を持ち、それらを蓄積する。そして、蓄積されたデータから、今後売上が見込めるコンテンツとその数を特定した売上見込み情報を、予め定められた規則に基づいて自動的に生成し、発注管理サブシステム３４に送信する。発注管理サブシステム３４は、生成された売上見込み情報を受信し、在庫が不足する予測が立てられれば在庫不足アラームを送信する。店員は在庫不足アラームを確認し、コンテンツメーカーＣにコンテンツを発注するかを決定した後、コンテンツ発注要求を確定する。すると、発注管理サブシステム３４からは、コンテンツ発注要求が自動的にコンテンツメーカーＣに送信される。
【００３４】
＜生産管理システム＞
生産管理システム４は、コンテンツを生産するメーカーＣに設置されているワークステーション・サーバー等の情報処理装置である。そして、情報処理装置を構成するＣＰＵなどの演算装置に、所定のプログラムが組み込まれることにより、販売管理システム３から受信したコンテンツ発注情報と、コンテンツ試視聴システム２から受信したマーケティング情報とに基づいて、コンテンツの生産予定を表す生産情報を生成する生産情報生成手段が構築されている。
【００３５】
そして、具体的には、図１に示すように、生産管理システム４は、受注管理サブシステム４３、マーケティング情報分析サブシステム４２、生産指示サブシステム４４、企画管理サブシステム４５から構成されている。受注管理サブシステム４３、マーケティング情報分析サブシステム４２は通信回線接続部４１に接続されており、通信網を介した通信が可能である。受注管理サブシステム４３は、コンテンツ小売店Ｂからのコンテンツ発注要求を受信し蓄積する機能を持つ。また、コンテンツの受注状況をマーケティング情報分析サブシステム４２に送信する機能も持つ。マーケティング情報分析サブシステム４２は、コンテンツ試視聴システム２からの視聴・インセンティブ取得動向と受注管理サブシステム４３からのコンテンツ売上情報を受信する機能を持ち、それらを蓄積する。そして、蓄積されたデータから、今後売上が見込めるコンテンツとその数を特定した売上見込み情報を生成し、生産指示サブシステム４４に送信する。生産指示サブシステム４４は、受信した売上見込み情報から、在庫が不足する予測が立てられれば在庫不足のアラームを送信する。生産指示担当社員は、在庫不足アラームを確認し、工場へ生産の指示をするかを決定した後、生産指示を確定する。その後、生産指示は自動的に工場へ送信される。また、生産管理システム４の企画管理サブシステム４５では、コンテンツ試視聴システム２が収集した視聴・インセンティブ取得動向から、今後提供予定のコンテンツの内容やインセンティブ企画の参考となりえる情報を生成する。
【００３６】
［動作］
次に、上述したシステムの動作を説明する。はじめに図３を参照してシステム全体の動作を説明し、続いて、図４乃至図７を参照して各システム内における動作を説明する。
【００３７】
＜全体動作＞
まず、ユーザＵは、ユーザ端末１よりコンテンツ試視聴システム２にアクセスすると（ステップＡ１）、これに応答してコンテンツ試視聴システム２は、試視聴コンテンツとインセンティブ情報をユーザ端末１に送信する（ステップＡ２）。
【００３８】
ユーザ端末１には、試視聴可能なコンテンツについての情報と、それらに関連するインセンティブ情報が画面に表示、もしくは音声で流れる（ステップＡ３）。ユーザＵは、試視聴したいコンテンツを選択し、再生する（ステップＡ４）。
【００３９】
そして、試視聴コンテンツが再生されている間、もしくは再生完了後にインセンティブ情報が表示され（ステップＡ５）、ユーザＵは取得したいインセンティブに対する取得要求、つまり、登録手続きを行う（ステップＡ６）。登録情報は、コンテンツ試視聴システム２に送信される。登録情報の一例を図２（ａ），（ｂ）を示す。まず、図２（ａ）に示すインセンティブ取得の登録画面６０が表示される。かかる画面６０には、コンテンツを再生してインセンティブの取得を希望するユーザＵの氏名など個人を特定できる情報の入力フィールド６１や、対象コンテンツ６２、要求するインセンティブ６３の内容が表示される。「次へ」のボタン６４を押下すると、図２（ｂ）に示すように、コンテンツやインセンティブについての印象など固有データ６６、６７を入力するアンケート画面６５が表示される。そして、「登録」のボタン６８を押下すると、上述した画面に入力された内容が、コンテンツ試視聴システム２に送信される（ステップＡ６）。これを受けたコンテンツ試視聴システム２にてユーザ情報の登録が完了すると（ステップＡ７）、インセンティブ権利の確証をユーザ端末１に送信する（ステップＡ８、Ａ９）。
【００４０】
続いて、コンテンツ試視聴システム２は、インセンティブ登録情報を受信し（ステップＡ７）、蓄積する。コンテンツ試視聴システム２はこのインセンティブ登録情報だけでなく、インセンティブ登録をしないユーザについてもその試視聴動向について蓄積している（ステップＡ１０、試視聴状況情報収集工程、ユーザ端末動向収集工程）。つまり、インセンティブ登録情報を受信した場合には、試視聴すると共にインセンティブ登録したユーザの情報を収集でき、インセンティブ登録しなかった場合には、試視聴してインセンティブ情報を見たにもかかわらずインセンティブ登録しなかったというユーザの動向を表す情報を収集することができる。また、上述したように、試視聴したことや、インセンティブ情報に対するユーザによるアンケートへの回答も収集することができる。それらの情報をまとめて販売管理システム３と生産管理システム４に送信する（ステップＡ１１、マーケティング情報出力工程）。
【００４１】
その後、販売管理システム３は、視聴・インセンティブ取得動向を受信し（ステップＡ１２）、分析した結果、在庫不足アラームが発生した場合は、コンテンツ発注を生産管理システムに送信する（ステップＡ１３）。また、生産管理システム４は、視聴・インセンティブ取得動向を受信し（ステップＡ１４）、販売管理システム３からのコンテンツ発注要求と合わせて分析した結果、在庫不足アラームが発生した場合は、生産指示を工場に送信する（ステップＡ１５）。
【００４２】
＜各システムの動作＞
次に、図４から図７を参照して、各システムにおけるサブシステム間の動作を説明する。まず、コンテンツ試視聴システム２内における動作を図４に示す。
【００４３】
試視聴コンテンツサブシステム２２は、ユーザ端末１から送信された要求に基づき、試視聴コンテンツに紐付けられるインセンティブ情報の検索を販売促進情報サブシステム２３に要求する（ステップＢ１）。販売促進情報サブシステム２３はインセンティブ情報を検索し（ステップＢ２）、試視聴コンテンツサブシステム２２に返却する（ステップＢ３）。
【００４４】
そして、試視聴コンテンツサブシステム２２は、要求された試視聴コンテンツとユーザ情報をマーケティング情報サブシステム２４に送信した後（ステップＢ４）、試視聴コンテンツとインセンティブ情報をユーザ端末１に送信する（ステップＢ５）。販売促進サブシステム２３は、ユーザ端末１からのインセンティブ登録を受信した後（ステップＢ６）、該当するユーザ情報をマーケティング情報サブシステム２４に送信する（ステップＢ７）。また、インセンティブ権利の確証をユーザ端末１に送信する（ステップＢ８）。
【００４５】
マーケティング情報サブシステム２４は、要求された試視聴コンテンツとユーザ情報を受信し（ステップＢ９）、マーケティング情報格納庫に格納する（ステップＢ１０）。また、インセンティブ登録情報を受信し（ステップＢ１１）、同じくマーケティング情報格納庫に格納する（ステップＢ１２）。そして、これらの情報について統計学などを用いたしかるべき方法で集計し、その情報をマーケティング情報として生成する（ステップＢ１３）。マーケティング情報は、視聴・インセンティブ取得動向として、販売管理システム３と生産管理システム４に送信される（ステップＢ１４）。
【００４６】
次に、販売管理システム３内の動作を図５に示す。マーケティング情報分析サブシステム３２は、コンテンツ試視聴システム２から視聴・インセンティブ取得動向を受信し（ステップＣ１）、マーケティング情報格納庫に格納する（ステップＣ２）。また、マーケティング情報分析サブシステム３２が、売上管理サブシステム３３に対して、どのコンテンツが売れたかについての売上情報を要求すると（ステップＣ３）、売上情報が送信されるため（ステップＣ４）、受信後マーケティング情報格納庫に格納する（ステップＣ５）。格納された情報は、インセンティブを取得したユーザＵによって今後売れるであろうコンテンツの動向と、現在のコンテンツの売れ行きを表す情報から構成される。これらを分析し（ステップＣ６）、今後のコンテンツ売れ行き動向を予測した結果をマーケティング情報格納庫に格納する（ステップＣ７）。次に、その分析結果を発注管理サブシステムに送信する（ステップＣ８）。なお、売上管理サブシステム３３は、随時、小売店の売り上げ実績を売上情報格納庫に格納する（ステップＣ９）。
【００４７】
発注管理サブシステム３４は、マーケティング情報分析サブシステム３２から受信した（ステップＣ１０）分析結果を、コンテンツ発注方針として、在庫情報格納庫に格納された在庫情報と比較し（ステップＣ１１）、在庫不足であれば発注が必要と判断しアラームを自分自身に送信する（ステップＣ１２）。アラームを受信した（ステップＣ１３）発注管理サブシステム３４は、画面表示などの手段を用いて発注業務の担当者にアラームと発注が必要なコンテンツを通知する。担当者が、その内容を確認し発注が必要と判断した場合に発注指示の入力を受けて、コンテンツ発注情報を生産管理システムに送信する（ステップＣ１４）。
【００４８】
次に、生産管理システム４内の動作について図６を参照して説明する。マーケティング情報分析サブシステム４２は、コンテンツ試視聴システムから視聴・インセンティブ取得動向を受信（ステップＤ１）し、マーケティング情報格納庫に格納する（ステップＤ２）。また、マーケティング情報分析サブシステム４２が、受注管理サブシステム４３に対して、どのコンテンツについて発注がされたかについての受注情報を要求すると（ステップＤ３）、受注管理サブシステム４３は受注情報を送信する（ステップＤ４）。そして、受信後にマーケティング情報格納庫に格納する（ステップＤ５）。格納された情報は、インセンティブを取得したユーザによって今後売れるであろうコンテンツの動向と、現在のコンテンツの売れ行きを表す情報から構成される。これらを分析し（ステップＤ６）、今後のコンテンツ売れ行き動向を予測した結果をマーケティング情報格納庫に格納する（ステップＤ７）。次に、その分析結果を生産指示サブシステム４４に送信する（ステップＤ８）。
【００４９】
受注管理サブシステム４３は、販売管理システム３からコンテンツの発注要求があれば受信する（ステップＤ９）。その後、受注情報は受注情報格納庫に格納される（ステップＤ１０）。生産指示サブシステム４４は、マーケティング情報分析サブシステム４２から受信した（ステップＤ１１）分析結果を生産指示方針として、在庫情報格納庫に格納された在庫情報と比較し（ステップＤ１２）、在庫不足であれば発注が必要と判断しアラームを自分自身に送信する（ステップＤ１３）。アラームを受信した（ステップＤ１４）生産指示サブシステム４４は、画面表示などの手段を用いて、生産指示業務の担当者にアラームと生産が必要なコンテンツを通知する。担当者が、その内容を確認し生産が必要と判断した場合、かかる指示が入力されることで、生産指示情報を工場に送信する（ステップＤ１５）。
【００５０】
最後に、生産管理システム４において、視聴・インセンティブ取得動向を元に今後提供予定のコンテンツの内容やインセンティブ企画の参考となりえる情報を生成する場合のサブシステム間の動作について、図７を用いて説明する。まず、マーケティング情報分析サブシステム４２が保持する売上見込み情報と視聴・インセンティブ取得動向の情報が、企画管理サブシステムに送信される（ステップＥ１、Ｅ２）。企画管理サブシステムは、受信した情報を企画情報格納庫に格納する（ステップＥ３、Ｅ４、Ｅ５、Ｅ６）。その後、目的とする情報を分析し（ステップＥ７）、結果を企画情報格納庫に格納する（ステップＥ８）。企画担当者は、これを任意の方法で参照し、企画設定に活かす。
【００５１】
このようにすることにより、購入意欲のあるユーザＵの個人情報やコンテンツ、インセンティブに対する要望を収集でき、現在のリアルコンテンツ（コンテンツ記憶媒体）の売れ行き動向だけでなく、これから購入されるコンテンツの動向を把握できる効果がある。特に、ユーザによる試視聴状況のみならず、インセンティブを知った後のユーザ端末の状況、例えば、インセンティブの利用希望の有無や、そのユーザの属性などの個人情報などを収集しているため、これまでに得ることができなかった在庫管理に有益な情報を得ることができ、コンテンツの在庫管理の効率化の向上を図ることができる。さらには、今後におけるコンテンツ内容の検討やインセンティブ企画など、販売計画を検討する際に有益な情報を得ることができ、販売の促進を図ることができる。従って、最適な在庫補充と以降に提供を予定しているコンテンツやインセンティブ企画の充実化を図ることが可能となる。
【００５２】
ここで、上述した販売管理システム３と生産管理システム４とを、同一システムにて構成してもよく、かかる場合には、上述した発注管理サブシステム３４と生産指示サブシステム４４を統合し、図５のステップＣ１０、Ｃ１１、Ｃ１２、Ｃ１３、Ｃ１４と、図６のステップＤ１１、Ｄ１２、Ｄ１３、Ｄ１４を共通化しても、同様のサービスを提供できるシステムを構成可能である。
【産業上の利用可能性】
【００５３】
本発明は、店舗やメーカーが、リアルコンテンツを販売すると共に、購入に対するインセンティブを企画している場合に、ユーザの動向を収集するために試視聴コンテンツを配信するシステムに組み込んで利用することができ、産業上の利用可能性を有する。
【図面の簡単な説明】
【００５４】
【図１】本発明のシステム全体の構成を示すブロック図である。
【図２】図２（ａ），（ｂ）は、ユーザ端末に表示されるインセンティブ取得時の画面の一例を示す図である。
【図３】システム全体の動作を示すシーケンス図である。
【図４】コンテンツ試視聴システムの動作を示すシーケンス図である。
【図５】販売管理システムの動作を示すシーケンス図である。
【図６】生産管理システムの動作を示すシーケンス図である。
【図７】生産管理システムの動作を示すシーケンス図である。
【符号の説明】
【００５５】
１  ユーザ端末
２  コンテンツ試視聴システム
３  販売管理システム
４  生産管理システム
２２  試視聴コンテンツサブシステム
２３  販売促進情報サブシステム
２４  マーケティング情報サブシステム
３２  マーケティング情報分析サブシステム
３３  売上管理サブシステム
３４  発注管理サブシステム
４２  マーケティング情報分析サブシステム
４３  受注管理サブシステム
４４  生産指示サブシステム
４５  企画管理サブシステム
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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