(57)【要約】【課題】商品の購入者とその商品の評価者との一致率を、より高くでき、かつ、消費者が利用しやすい評価収集システム、電子決済装置、携帯端末、評価収集方法、権利付与方法、評価提供方法およびプログラムを提供する。【解決手段】電子決済機能付き携帯電話１０が電子決済に用いられると、読み書き装置２０は、携帯電話１０に、利用した店舗や購入した商品についての評価を尋ねるアンケートへの回答権を付与する。消費者１００は、回答権の付与された携帯電話１０を通じて、店舗や商品の評価を評価情報収集サーバ３０に送信する。評価情報収集サーバ３０は、回答権を有する携帯電話１０から送信された評価を評価ＤＢに格納する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品に関連する評価の受付部および電子決済用の決済情報を有する携帯端末と、前記携帯端末から取得した前記決済情報を用いて商品に関する電子決済を行う電子決済装置と、前記携帯端末から前記商品に関連する評価を受け付ける評価収集装置と、を含む評価収集システムであって、
前記電子決済装置は、
前記電子決済が終了すると、前記商品に関連する評価を行う権利を表す権利情報を、前記携帯端末に提供する権利情報提供部を含み、
前記携帯端末は、
前記電子決済装置から前記権利情報を受け付ける通信部と、
前記通信部にて受け付けられた前記権利情報と、前記受付部が受け付けた評価と、を前記評価収集装置に提供する評価提供部と、を含み、
前記評価収集装置は、
前記評価を記憶する評価記憶部と、
前記権利情報を提供した携帯端末から受け付けた前記評価を、前記評価記憶部に記憶する制御部と、を含む、評価収集システム。
【請求項２】
請求項１に記載の評価収集システムにおいて、
前記電子決済装置は、前記商品を識別するための商品ＩＤを受け付ける入力部をさらに含み、
前記権利情報提供部は、前記入力部にて受け付けられた前記商品ＩＤを、前記権利情報として、前記携帯端末に提供し、
前記受付部は、前記商品ＩＤにて識別される商品に対する評価を受け付け、
前記評価提供部は、前記商品ＩＤと、前記商品ＩＤにて識別される商品に対する評価を、前記評価収集装置に提供し、
前記評価記憶部は、商品に対する評価を記憶する商品評価記憶部を含み、
前記制御部は、前記商品ＩＤを提供した携帯端末から受け付けた前記商品に対する評価を、前記商品評価記憶部に記憶する、評価収集システム。
【請求項３】
請求項１または２に記載の評価収集システムにおいて、
前記電子決済装置は、前記商品を販売した店舗を識別するための店舗ＩＤを記憶している店舗ＩＤ記憶部をさらに含み、
前記権利情報提供部は、前記店舗ＩＤ記憶部に記憶されている前記店舗ＩＤを、前記権利情報として、前記携帯端末に提供し、
前記受付部は、前記店舗ＩＤにて識別される店舗に対する評価を受け付け、
前記評価提供部は、前記店舗ＩＤと、前記店舗ＩＤにて識別される店舗に対する評価を、前記評価収集装置に提供し、
前記評価格納部は、店舗に対する評価を記憶する商品評価記憶部を含み、
前記制御部は、前記店舗ＩＤを提供した携帯端末から受け付けた前記店舗に対する評価を、前記店舗評価記憶部に記憶する、評価収集システム。
【請求項４】
電子決済用の決済情報を有する携帯端末と、前記携帯端末から取得した前記決済情報を用いて商品に関する電子決済を行う電子決済装置と、前記携帯端末から前記商品に関連する評価を受け付ける評価収集装置と、を含む評価収集システムが行う評価収集方法であって、
前記電子決済装置が、前記電子決済が終了すると、前記商品に関連する評価を行う権利を表す権利情報を、前記携帯端末に提供する権利情報提供ステップと、
前記携帯端末が、前記電子決済装置から前記権利情報を受け付ける権利情報受け付けステップと、
前記携帯端末が、前記権利情報を、前記評価収集装置に提供する権利情報提供ステップと、
前記評価収集装置が、前記権利情報を受け付ける権利情報受信ステップと、
前記携帯端末が、前記商品に関連する評価を受け付ける評価受け付けステップと、
前記携帯端末が、前記商品に関連する評価を、前記評価収集装置に提供する評価提供ステップと、
前記評価収集装置が、前記評価を受け付ける評価受信ステップと、
前記評価収集装置が、前記権利情報を提供した携帯端末から受け付けた前記評価を記憶する記憶ステップと、を含む、評価収集方法。
【請求項５】
請求項４に記載の評価収集方法において、
前記電子決済装置が、前記商品を識別するための商品ＩＤを受け付ける入力ステップをさらに含み、
前記権利情報提供ステップでは、前記商品ＩＤを、前記権利情報として、前記携帯端末に提供し、
前記評価受け付けステップでは、前記商品ＩＤにて識別される商品に対する評価を受け付け、
前記評価提供ステップでは、前記商品ＩＤにて識別される商品に対する評価を、前記評価収集装置に提供し、
前記記憶ステップでは、前記商品ＩＤを提供した携帯端末から受け付けた前記商品に対する評価を、商品評価記憶部に記憶する、評価収集方法。
【請求項６】
請求項４または５に記載の評価収集方法において、
前記電子決済装置は、前記商品を販売した店舗を識別するための店舗ＩＤを記憶している店舗ＩＤ記憶部をさらに含み、
前記権利情報提供ステップでは、前記店舗ＩＤ記憶部に記憶されている前記店舗ＩＤを、前記権利情報として、前記携帯端末に提供し、
前記評価受け付けステップでは、前記店舗ＩＤにて識別される店舗に対する評価を受け付け、
前記評価提供ステップでは、前記店舗ＩＤにて識別される店舗に対する評価を、前記評価収集装置に提供し、
前記記憶ステップでは、前記店舗ＩＤを提供した携帯端末から受け付けた前記店舗に対する評価を、店舗評価記憶部に記憶する、評価収集システム。
【請求項７】
電子決済用の決済情報を有する携帯端末と通信可能な電子決済装置であって、
前記携帯端末から前記決済情報を取得し、該決済情報を用いて商品に関する電子決済を行う電子決済部と、
前記電子決済部が前記電子決済を終了すると、前記商品に関連する評価を行う権利を表す権利情報を、前記携帯端末に提供する権利情報提供部と、を含む電子決済装置。
【請求項８】
電子決済用の決済情報を有する携帯端末と通信可能な電子決済装置が行う権利付与方法であって、
前記携帯端末から前記決済情報を取得し、該決済情報を用いて商品に関する電子決済を行う電子決済ステップと、
前記電子決済を終了すると、前記商品に関連する評価を行う権利を表す権利情報を、前記携帯端末に提供する権利情報提供ステップと、を含む権利付与方法。
【請求項９】
電子決済用の決済情報を有する携帯端末と通信可能なコンピュータに権利付与処理を実行させるプログラムであって、
前記携帯端末から前記決済情報を取得し、該決済情報を用いて商品に関する電子決済を行う電子決済処理と、
前記電子決済を終了すると、前記商品に関連する評価を行う権利を表す権利情報を、前記携帯端末に提供する権利情報提供処理と、を含む権利付与処理を前記コンピュータに実行させるプログラム。
【請求項１０】
商品に関する電子決済を行う電子決済装置と、前記商品に関連する評価を受け付ける評価収集装置と、通信可能な、電子決済用の決済情報を有する携帯端末であって、
前記決済情報を用いた電子決済が終了した後に前記電子決済装置から提供される、前記商品に関連する評価を行う権利を表す権利情報を受け付ける通信部と、
前記商品に関連する評価を受け付ける受付部と、
前記通信部にて受け付けられた前記権利情報と、前記受付部が受け付けた評価と、を前記評価収集装置に提供する評価提供部と、を含む携帯端末。
【請求項１１】
商品に関する電子決済を行う電子決済装置と、前記商品に関連する評価を受け付ける評価収集装置と、通信可能な、電子決済用の決済情報を有する携帯端末が行う評価提供方法であって、
前記決済情報を用いた電子決済が終了した後に前記電子決済装置から提供される、前記商品に関連する評価を行う権利を表す権利情報を受け付ける受信ステップと、
前記商品に関連する評価を受け付ける受付ステップと、
前記権利情報と、前記商品に関連する評価と、を前記評価収集装置に提供する評価提供ステップと、を含む評価提供方法。
【請求項１２】
商品に関する電子決済を行う電子決済装置と、前記商品に関連する評価を受け付ける評価収集装置と、通信可能な、電子決済用の決済情報を有するコンピュータに、評価提供処理を実行させるプログラムであって、
前記決済情報を用いた電子決済が終了した後に前記電子決済装置から提供される、前記商品に関連する評価を行う権利を表す権利情報を受け付ける受信処理と、
前記商品に関連する評価を受け付ける受付処理と、
前記権利情報と、前記商品に関連する評価と、を前記評価収集装置に提供する評価提供処理と、を含む評価提供処理を、前記コンピュータに実行させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、評価収集システム、電子決済装置、携帯端末、評価収集方法、権利付与方法、評価提供方法およびプログラムに関し、特には、携帯端末から評価を収集する評価収集システム、電子決済装置、携帯端末、評価収集方法、権利付与方法、評価提供方法およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、インターネット上などで、消費者が、特定の店舗や商品・サービスに対する評価情報を提供し、他の消費者が、その評価を閲覧できるサービスシステムがある。
【０００３】
また、特許文献１（特開２００２−７３９４８号公報）には、商品またはサービス（以下、これらをまとめて「商品」と称する。）を購入した消費者の携帯電話を介して、アンケートの回答を受け付けるコンピュータシステムが記載されている。
【０００４】
このシステムでは、商品購入時に発行されるレシートに、レシート番号が記載される。消費者は、そのレシート番号を携帯電話に入力し、そのレシート番号を携帯電話からサーバに送信する。その後、携帯電話は、サーバからアンケートを受け取る。携帯電話は、アンケートの回答を消費者から受け付けると、その回答をサーバに送信する。
【０００５】
また、特許文献２（特開２００３−３０８４１４号公報）には、顧客端末からアンケート結果を受け付ける電子ショップ評価システムが記載されている。
【０００６】
この電子ショップ評価システムでは、消費者は、アンケートに回答する権利を得るために、消費者自身を識別するための個人情報（例えば、消費者の名前およびメールアドレス）を、アンケート実施者に提供する。
【特許文献１】特開２００２−７３９４８号公報
【特許文献２】特開２００３−３０８４１４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
上記サービスシステムでは、特定の店舗や商品に対して評価を下した消費者が、実際にその店舗を利用したり、その商品を購入した上で、評価情報を提示しているかどうかは保証されず、したがって、評価情報の信憑性に疑問があった。
【０００８】
特許文献１に記載のコンピュータシステムでは、レシート番号が入力される携帯電話は何でもよいため、購入者と評価者との合致が保証されない。
【０００９】
特許文献２に記載の電子ショップ評価システムでは、消費者は、アンケートに回答する権利を得るために、重要な個人情報を、アンケート実施者に提供しなければならない。このため、個人情報の提供に消極的な消費者は、このシステムを使用しない可能性が高い。
【００１０】
本発明の目的は、商品の購入者とその商品の評価者との一致率を、より高くでき、かつ、消費者が利用しやすい評価収集システム、電子決済装置、携帯端末、評価収集方法、権利付与方法、評価提供方法およびプログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
上記目的を達成するために、本発明の評価収集システムは、商品に関連する評価の受付部および電子決済用の決済情報を有する携帯端末と、前記携帯端末から取得した前記決済情報を用いて商品に関する電子決済を行う電子決済装置と、前記携帯端末から前記商品に関連する評価を受け付ける評価収集装置と、を含む評価収集システムであって、前記電子決済装置は、前記電子決済が終了すると、前記商品に関連する評価を行う権利を表す権利情報を、前記携帯端末に提供する権利情報提供部を含み、前記携帯端末は、前記電子決済装置から前記権利情報を受け付ける通信部と、前記通信部にて受け付けられた前記権利情報と、前記受付部が受け付けた評価と、を前記評価収集装置に提供する評価提供部と、を含み、前記評価収集装置は、前記評価を記憶する評価記憶部と、前記権利情報を提供した携帯端末から受け付けた前記評価を、前記評価記憶部に記憶する制御部と、を含む。
【００１２】
また、本発明の評価収集方法は、電子決済用の決済情報を有する携帯端末と、前記携帯端末から取得した前記決済情報を用いて商品に関する電子決済を行う電子決済装置と、前記携帯端末から前記商品に関連する評価を受け付ける評価収集装置と、を含む評価収集システムが行う評価収集方法であって、前記電子決済装置が、前記電子決済が終了すると、前記商品に関連する評価を行う権利を表す権利情報を、前記携帯端末に提供する権利情報提供ステップと、前記携帯端末が、前記電子決済装置から前記権利情報を受け付ける権利情報受け付けステップと、前記携帯端末が、前記権利情報を、前記評価収集装置に提供する権利情報提供ステップと、前記評価収集装置が、前記権利情報を受け付ける権利情報受信ステップと、前記携帯端末が、前記商品に関連する評価を受け付ける評価受け付けステップと、前記携帯端末が、前記商品に関連する評価を、前記評価収集装置に提供する評価提供ステップと、前記評価収集装置が、前記評価を受け付ける評価受信ステップと、前記評価収集装置が、前記権利情報を提供した携帯端末から受け付けた前記評価を記憶する記憶ステップと、を含む。
【００１３】
また、本発明の電子決済装置は、電子決済用の決済情報を有する携帯端末と通信可能な電子決済装置であって、前記携帯端末から前記決済情報を取得し、該決済情報を用いて商品に関する電子決済を行う電子決済部と、前記電子決済部が前記電子決済を終了すると、前記商品に関連する評価を行う権利を表す権利情報を、前記携帯端末に提供する権利情報提供部と、を含む。
【００１４】
また、本発明の権利付与方法は、電子決済用の決済情報を有する携帯端末と通信可能な電子決済装置が行う権利付与方法であって、前記携帯端末から前記決済情報を取得し、該決済情報を用いて商品に関する電子決済を行う電子決済ステップと、前記電子決済を終了すると、前記商品に関連する評価を行う権利を表す権利情報を、前記携帯端末に提供する権利情報提供ステップと、を含む。
【００１５】
また、本発明の携帯端末は、商品に関する電子決済を行う電子決済装置と、前記商品に関連する評価を受け付ける評価収集装置と、通信可能な、電子決済用の決済情報を有する携帯端末であって、前記決済情報を用いた電子決済が終了した後に前記電子決済装置から提供される、前記商品に関連する評価を行う権利を表す権利情報を受け付ける通信部と、前記商品に関連する評価を受け付ける受付部と、前記通信部にて受け付けられた前記権利情報と、前記受付部が受け付けた評価と、を前記評価収集装置に提供する評価提供部と、を含む。
【００１６】
また、本発明の評価提供方法は、商品に関する電子決済を行う電子決済装置と、前記商品に関連する評価を受け付ける評価収集装置と、通信可能な、電子決済用の決済情報を有する携帯端末が行う評価提供方法であって、前記決済情報を用いた電子決済が終了した後に前記電子決済装置から提供される、前記商品に関連する評価を行う権利を表す権利情報を受け付ける受信ステップと、前記商品に関連する評価を受け付ける受付ステップと、前記権利情報と、前記商品に関連する評価と、を前記評価収集装置に提供する評価提供ステップと、を含む。
【００１７】
上記発明によれば、商品の電子決済のために決済情報を提供した携帯端末に、商品に関連する評価を行う権利を表す権利情報が提供される。
【００１８】
携帯端末は、ほとんど、１人のユーザにて使用される。このため、商品の購入に使用された携帯端末が権利情報を有すると、その権利情報を用いて評価を行う人物は、その携帯端末を用いて商品を購入した人物である可能性が極めて高くなる。よって、商品の購入者とその商品の評価者との一致率が非常に高くなる。また、携帯端末のユーザは、個人情報を提供しなくても、商品に関連する評価を行う権利を得ることができる。
【００１９】
したがって、商品の購入者とその商品の評価者との一致率が高なり、また、消費者が利用しやすくなる。
【００２０】
前記電子決済装置は、前記商品を識別するための商品ＩＤを受け付ける入力部をさらに含み、前記権利情報提供部は、前記入力部にて受け付けられた前記商品ＩＤを、前記権利情報として、前記携帯端末に提供し、前記受付部は、前記商品ＩＤにて識別される商品に対する評価を受け付け、前記評価提供部は、前記商品ＩＤと、前記商品ＩＤにて識別される商品に対する評価を、前記評価収集装置に提供し、前記評価記憶部は、商品に対する評価を記憶する商品評価記憶部を含み、前記制御部は、前記商品ＩＤを提供した携帯端末から受け付けた前記商品に対する評価を、前記商品評価記憶部に記憶することが望ましい。
【００２１】
上記発明によれば、購入された商品ごとに、評価を管理することが可能となる。
【００２２】
前記電子決済装置は、前記商品を販売した店舗を識別するための店舗ＩＤを記憶している店舗ＩＤ記憶部をさらに含み、前記権利情報提供部は、前記店舗ＩＤ記憶部に記憶されている前記店舗ＩＤを、前記権利情報として、前記携帯端末に提供し、前記受付部は、前記店舗ＩＤにて識別される店舗に対する評価を受け付け、前記評価提供部は、前記店舗ＩＤと、前記店舗ＩＤにて識別される店舗に対する評価を、前記評価収集装置に提供し、前記評価格納部は、店舗に対する評価を記憶する商品評価記憶部を含み、前記制御部は、前記店舗ＩＤを提供した携帯端末から受け付けた前記店舗に対する評価を、前記店舗評価記憶部に記憶することが望ましい。
【００２３】
上記発明によれば、商品を販売した店舗ごとに、評価を管理することが可能となる。
【００２４】
また、本発明のプログラムは、電子決済用の決済情報を有する携帯端末と通信可能なコンピュータに権利付与処理を実行させるプログラムであって、前記携帯端末から前記決済情報を取得し、該決済情報を用いて商品に関する電子決済を行う電子決済処理と、前記電子決済を終了すると、前記商品に関連する評価を行う権利を表す権利情報を、前記携帯端末に提供する権利情報提供処理と、を含む権利付与処理を前記コンピュータに実行させる
上記発明によれば、上記権利付与方法をコンピュータで実現できる。
【００２５】
また、本発明のプログラムは、商品に関する電子決済を行う電子決済装置と、前記商品に関連する評価を受け付ける評価収集装置と、通信可能な、電子決済用の決済情報を有するコンピュータに、評価提供処理を実行させるプログラムであって、前記決済情報を用いた電子決済が終了した後に前記電子決済装置から提供される、前記商品に関連する評価を行う権利を表す権利情報を受け付ける受信処理と、前記商品に関連する評価を受け付ける受付処理と、前記権利情報と、前記商品に関連する評価と、を前記評価収集装置に提供する評価提供処理と、を含む評価提供処理を、前記コンピュータに実行させる。
【００２６】
上記発明によれば、上記情報提供方法をコンピュータで実現できる。
【発明の効果】
【００２７】
本発明によれば、商品の購入者とその商品の評価者との一致率が高なり、また、消費者が利用しやすくなる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２８】
以下、本発明の実施例を図面を参照して説明する。
【００２９】
図１は、本発明の一実施例の評価収集システムを示したブロック図である。
【００３０】
図１において、評価収集システムは、電子決済機能を有する携帯電話１０と、読み書き装置２０と、評価情報収集サーバ３０とを含む。携帯電話１０と評価情報収集サーバ３０は、通信路４０を介して、通信する。
【００３１】
携帯電話１０は、評価情報入力プログラム記憶部１１と、入力部１２と、表示部１３と、通信部１４と、記憶部１５と、通信部１６と、制御部１７とを含む。
【００３２】
評価情報入力プログラム記憶部１１は、コンピュータにて読み取り可能な記録媒体の一例である。評価情報入力プログラム記憶部１１には、評価情報入力プログラム１１ａが記録されている。
【００３３】
入力部１２は、消費者１００からの入力を受け付ける。なお、消費者１００は、携帯電話１０のユーザである。
【００３４】
表示部１３は、消費者１００へ種々の情報を表示する。
【００３５】
通信部１４は、店舗２００の読み書き装置２０と情報を送受信する。例えば、通信部１４は、読み書き装置２０から電波を受信すると、読み書き装置２０に、商品の電子決済に用いる決済情報を提供し、また、読み書き装置２０から、商品またはサービス（以下では、商品とサービスのいずれも「商品」と称する。）に関連する評価を行う権利を表す権利情報を受け付ける。
【００３６】
なお、電子決済用の決済情報は、例えば、記憶部１５または通信部１４内に記憶されている。
【００３７】
また、本実施例では、権利情報として、電子決済された商品を識別するための商品識別子（商品ＩＤ）と、情報店舗２００を識別するための店舗識別子（店舗ＩＤ）とが用いられる。
【００３８】
記憶部１５は、読み書き装置２０から受信した情報（権利情報）を記憶する。
【００３９】
通信部１６は、通信路４０を介して、評価情報収集サーバ３０と通信する。
【００４０】
制御部１７は、例えば、ＣＰＵ等のコンピュータであり、評価情報入力プログラム記憶部１１に記録されている評価情報入力プログラム１１ａを読み取り、その評価情報入力プログラム１１ａを実行する。制御部１７は、評価情報入力プログラム１１ａを実行することによって、以下のように動作する。
【００４１】
制御部１７は、通信部１６を介して評価情報収集サーバ３０に権利情報（商品ＩＤおよび店舗ＩＤ）を送信し、利用した店舗および購入した商品（サービスも含む）の評価を行うためのアンケートを、評価情報収集サーバ３０から取得する。
【００４２】
その後、制御部１７は、入力部１２を介して、消費者１００からアンケートの回答を受け付け、そのアンケートの回答（評価）を、通信部１６を介して評価情報収集サーバ３０へ送信する。
【００４３】
なお、制御部１７は、評価提供部の一例である。
【００４４】
読み書き装置２０は、店舗２００に設置されている。
【００４５】
読み書き装置２０は、携帯電話１０の電子決済機能を用いて商品の電子決済を行うために、携帯電話１０と通信する。
【００４６】
読み書き装置２０は、読み書きプログラム記憶部２１と、入力部２２と、店舗ＩＤ記憶部２３と、通信部２４と、制御部２５とを含む。
【００４７】
読み書きプログラム記憶部２１は、コンピュータにて読み取り可能な記録媒体の一例である。読み書きプログラム記憶部２１には、読み書きプログラム２１ａが記録されている。
【００４８】
入力部２２は、消費者１００が購入した商品の識別子（商品ＩＤ）を受け付ける。
【００４９】
店舗ＩＤ記憶部２３には、店舗２００の店舗識別子（店舗ＩＤ）２３ａが記憶されている。
【００５０】
通信部２４は、携帯電話１０の通信部１４と情報を送受信する。例えば、通信部２４は、通信部１４に電波を送信して、通信部１４から決済情報を送信させ、また、その決済情報を用いた電子決済が終了すると、通信部１４に権利情報（商品ＩＤおよび店舗ＩＤ）を送信する。
【００５１】
制御部２５は、例えば、ＣＰＵ等のコンピュータであり、電子決済部２５ａと、権利情報提供部２５ｂとを含む。制御部２５は、読み書きプログラム記憶部２１に記録されている読み書きプログラム２１ａを読み取り、その読み書きプログラム２１ａを実行する。制御部２５は、読み書きプログラム２１ａを実行することによって、権利情報提供部２５ｂを実現する。
【００５２】
電子決済部２５ａは、通信部２４が携帯電話１０から取得した決済情報を用いて、入力部２２が受け付けた商品ＩＤにて識別される商品に関する電子決済を実行する。電子決済部２５ａは、電子決済が終了すると、その決済結果（決済情報）を携帯電話１０に送信し、また、決済終了信号を権利情報提供部２５ｂに提供する。
【００５３】
権利情報提供部２５ｂは、電子決済部２５ａから決済終了信号を受け付けると、携帯電話１０の通信部１４に、店舗ＩＤ記憶部２３に記憶されている店舗ＩＤと、消費者１００が購入した商品の商品ＩＤとを、通信部２４から送信する。
【００５４】
なお、携帯電話１０を用いた電子決済の実現には、消費者１００の持つ携帯電話１０と店舗２００に設置された読み書き装置２０の間で、情報のやりとりが必要である。
【００５５】
本実施例では、携帯電話１０と店舗２００の読み書き装置２０は、それぞれの通信部（通信部１４と通信部２４）の間で、情報の送受信を行う。
【００５６】
本実施例では、この通信方式として、既存の技術である非接触ＩＣカードとその読み書き装置との間の通信方式のようなものを想定するが、他の方式でも構わない。
【００５７】
本発明は、電子決済の方法に関するものではないため、本実施例では、電子決済機能の詳細については言及しないが、本実施例では、携帯電話を用いて電子決済を行う際に用いられる通信方式と同じ方式を用いるものとする。
【００５８】
また、本実施例では、入力部２２が、消費者１００が購入した商品の商品ＩＤを受け付けるが、通常の店舗では、ＰＯＳ端末のように、購入した商品のリストが蓄積される仕組みがあるため、このような別途システムから商品ＩＤを取り込むようにしてもよい。
【００５９】
また、電子決済の処理は、携帯電話１０が行ってもよい。
【００６０】
評価情報収集サーバ３０は、評価収集装置の一例であり、商品に関連する評価情報を収集する。
【００６１】
評価情報収集サーバ３０は、評価情報収集プログラム記憶部３１と、店舗評価ＤＢ（データベース）３２と、商品評価ＤＢ３３と、通信部３４と、制御部３５とを含む。
【００６２】
評価情報収集プログラム記憶部３１は、コンピュータにて読み取り可能な記録媒体の一例である。評価情報収集プログラム記憶部３１には、評価情報収集プログラム３１ａが記録されている。
【００６３】
店舗評価ＤＢ３２は、店舗に関する情報を記憶する。商品評価ＤＢ３３は、商品に関する情報を記憶する。
【００６４】
図２は、店舗評価ＤＢ３２、商品評価ＤＢ３３、店舗ＩＤ２３ａおよび記憶部１５の一例を示した説明図である。
【００６５】
図２において、店舗評価ＤＢ３２には、店舗を一意に識別する店舗ＩＤ３２１と、店舗の名称を表す店舗名３２２と、店舗についての評価を尋ねる質問事項となるアンケート内容３２３と、店舗についての評価すなわち消費者のアンケートへの回答を蓄積する評価情報リスト３２４とが、店舗ごとも関連づけられて、格納されている。
【００６６】
商品評価ＤＢ３３には、商品を一意に識別する商品ＩＤ３３１と、商品の名称を表す商品名３３２と、商品についての評価を尋ねる質問事項となるアンケート内容３３３と、商品についての評価すなわち消費者のアンケートへの回答を蓄積する評価情報リスト３３４とが、商品ごとに関連づけられた、格納されている。
【００６７】
また、記憶部１５には、店舗ＩＤと商品ＩＤが記憶される。
【００６８】
図１に戻って、通信部３４は、通信路４０を介して携帯電話１０と通信する。
【００６９】
制御部３５は、例えば、ＣＰＵ等のコンピュータであり、評価情報収集プログラム記憶部３１に記憶されている評価情報収集プログラム３１ａを読み取り、その評価情報収集プログラム３１ａを実行する。制御部３５は、評価情報収集プログラム３１ａを実行することによって、以下のように動作する。
【００７０】
制御部３５は、通信部３４を介して携帯電話１０から、消費者が利用した店舗や購入した商品の識別子（店舗ＩＤおよび商品ＩＤ）、すなわち、検知情報を受け取る。その後、制御部３５は、その店舗ＩＤにて識別される店舗またはその商品ＩＤにて識別される商品の評価を行うアンケートを携帯電話１０に送信し、その後、消費者からのアンケートの回答を携帯電話１０から収集し、その回答を、店舗評価ＤＢ３２または商品評価ＤＢ３３に記憶する。
【００７１】
なお、店舗評価ＤＢ３２、商品評価ＤＢ３３に登録される店舗ＩＤ、商品ＩＤは、あらかじめ各店舗に分配されており、各店舗とＤＢで同じ識別子（ＩＤ）が用いられるものとする。
【００７２】
携帯電話１０と評価情報収集サーバ３０との間の通信路４０は、例えば、携帯電話網、インターネット、ＬＡＮ、または、それらの組み合わせである。
【００７３】
次に、動作の概要を説明する。
【００７４】
図３は、評価収集システムの動作の概要を説明するための説明図である。なお、図３において、図１に示したものと同一構成のものには同一符号が付してある。以下、図３を参照して、動作の概要を説明する。
【００７５】
店舗２００で商品を購入する消費者１００が、代金の支払いの際に、電子決済機能付き携帯電話１０を店舗２００にある読み書き装置２０にかざすと（ステップＡ）、携帯電話１０と読み書き装置２０との間で決済の処理が行われ、その決済の処理が完了すると、携帯電話１０の記憶部１５に、店舗２００の店舗ＩＤおよび購入した商品の商品ＩＤが記録される（ステップＢ）。
【００７６】
なお、携帯電話１０の記憶部１５に店舗ＩＤおよび商品ＩＤが記録されることは、代金を支払うことによって、その消費者１００に対して、店舗や商品の評価を行う権利を付与することに相当する。
【００７７】
店舗ＩＤおよび商品ＩＤが記録された状態で、消費者１００が、携帯電話１０に内蔵されている評価情報入力プログラム１１ａを制御部１７に実行させると、制御部１７は、記録された店舗ＩＤおよび商品ＩＤを評価情報収集サーバ３０に送信する（ステップＣ）。
【００７８】
店舗ＩＤおよび商品ＩＤを受信した評価情報収集サーバ３０は、評価情報入力プログラム１１ａを実行している制御部１７と通信し、受信したＩＤに該当する店舗または商品についての評価を回答するためのアンケートデータを、制御部１７に送信する（ステップＤ）。
【００７９】
アンケートデータを受信した携帯電話１０の制御部１７は、表示部１３に店舗および商品のそれぞれのアンケートを表示する。
【００８０】
消費者１００が入力部１２からアンケートの回答を入力すると、評価情報入力プログラム１１ａを実行している制御部１７は、評価情報収集サーバ３０に、アンケートの回答を送信する（ステップＥ）。
【００８１】
アンケートの回答を受信した評価情報収集サーバ３０は、アンケートの回答から店舗および商品それぞれの評価情報を収集し、すでに保持しているこれまでの評価情報を更新する。
【００８２】
以上の手続きにより、評価情報収集サーバ３０が収集する評価情報は、対象とする店舗が利用された上で、または、商品が購入された上で、消費者から提示される。
【００８３】
このように、消費者１００が、店舗２００で商品を購入し、電子決済機能付き携帯電話１０で決済を行うと同時に、携帯電話１０に、利用した店舗や購入した商品についての評価を尋ねるアンケートへの回答権が付与される。
【００８４】
消費者１００は、回答権の付与された携帯電話１０を通じてのみ、店舗や商品を評価 (アンケート回答) できる。
【００８５】
このため、消費者１００が、確かに店舗を利用したり、商品を購入した上で、店舗または商品の評価を行っていることが保証できるため、評価情報の信頼性が高くなる。
【００８６】
次に、動作を説明する。
【００８７】
以下、消費者１００がレストラン（店舗）２００に行き、食事後にレストラン２００および食べたメニュー（商品）の評価を行う実施例について説明する。なお、店舗はレストランに限らず、商品はメニューに限らない。
【００８８】
図４は、携帯電話１０と読み書き装置２０との動作を説明するためのシーケンス図である。図５は、携帯電話１０と評価情報収集サーバ３０との動作を説明するためのシーケンス図である。なお、図４および図５において、図１に示したものと同一構成のものは同一符号を付してある。
【００８９】
以下、図４および図５を参照して動作を詳細に説明する。
【００９０】
消費者１００は、レストラン（店舗）２００でいくつかのメニューを飲食（商品を購入）した後、店舗２００のレジにて代金の支払いを行う。この際、消費者１００は、携帯電話１０の電子決済機能を用いて支払いを行うものとする。本実施例では、以下の処理が行われる。
【００９１】
ステップＳ１では、店舗の従業員２００ａが読み書き装置２０を操作し、読み書きプログラム２１ａを作動させる。なお、読み書きプログラム２１ａは制御部２５で実行される。以下では、制御部２５が読み書きプログラム２１ａを実行することによって行う動作を、読み書きプログラム２１ａが行う動作として説明する。続いて、読み書きプログラム２１ａは、ステップＳ２を実行する。
【００９２】
ステップＳ２では、読み書きプログラム２１ａは、例えば、不図示の表示部を用いて、店舗の従業員２００ａに、消費者１００が購入した商品の商品ＩＤの入力を促す。その後、店舗の従業員２００ａは、ステップＳ３を実行する。
【００９３】
ステップＳ３では、店舗の従業員２００ａは、読み書き装置２０の入力部２２を用いて、消費者１００が購入した商品の商品ＩＤを入力する。ここで、消費者１００が購入した商品が複数ある場合は、複数の商品ＩＤ（群）が入力されるものとする。その後、読み書きプログラム２１ａは、ステップＳ４を実行する。
【００９４】
ステップＳ４では、読み書きプログラム２１ａは、例えば、不図示の表示部を用いて、消費者１００の携帯電話１０を読み書き装置１０にかざす（携帯電話１０と読み書き装置２０の間で通信が可能な状態にする）よう促す。消費者１００が携帯電話１０を読み書き装置２０にかざすと、ステップＳ５が実行される。
【００９５】
ステップＳ５では、通信部２４は、携帯電話１０の通信部１４に電波を送信して、通信部１４から決済情報を送信させ、その後、電子決済部２５ａは、通信部２４が携帯電話１０から取得した決済情報を用いて、入力部２２が受け付けた商品ＩＤにて識別される商品に関する電子決済を実行する。電子決済が終了すると、読み書きプログラム２１ａは、通信部２４を通じて、携帯電話１０に店舗ＩＤ２３ａおよび入力された商品ＩＤ（群）を送信する。その後、携帯電話１０は、ステップＳ６を実行する。
【００９６】
ステップＳ６では、携帯電話１０の制御部１７は、通信部１４を通じて受信した店舗ＩＤ２３ａおよび商品ＩＤ（群）を記憶部１５に保持し、その後、評価情報入力プログラム１１ａを実行する。以下では、制御部１７が評価情報入力プログラム１１ａを実行することによって行う動作を、評価情報入力プログラム１１ａが行う動作として説明する。その後、評価情報入力プログラム１１ａは、ステップＳ７を実行する。
【００９７】
ステップＳ７では、評価情報入力プログラム１１ａは、記憶部１５から店舗ＩＤおよび商品ＩＤ（群）を取得し、それら店舗ＩＤおよび商品ＩＤ（群）を評価情報収集サーバ３０の評価情報収集プログラム３１ａに送信する。なお、評価情報収集サーバ３０の制御部３５が評価情報収集プログラム３１ａを実行することによって行う動作を、評価情報収集プログラム３１ａが行う動作として説明する。その後、評価情報収集プログラム３１ａは、ステップＳ８を実行する。
【００９８】
ステップＳ８では、評価情報収集プログラム３１ａは、店舗ＩＤおよび商品ＩＤ（群）を受信すると、受信した店舗ＩＤに合致する店舗ＩＤ３２１、店舗名３２２およびアンケート内容３２３を店舗評価ＤＢ３２から取得し、また、受信した商品ＩＤ（群）のそれぞれに合致する商品ＩＤ３３１、商品名３３２およびアンケート内容３３３を商品評価ＤＢ３３から取得する。その後、評価情報収集プログラム３１ａは、ステップＳ９を実行する。
【００９９】
ステップＳ９では、評価情報収集プログラム３１ａは、取得した店舗ＩＤ３２１、店舗名３２２、アンケート内容３２３、商品ＩＤ３３１、商品名３３２およびアンケート内容３３３を、携帯電話１０の評価情報入力プログラム１１ａに送信する。その後、評価情報入力プログラム１１ａは、ステップＳ１０を実行する。
【０１００】
ステップＳ１０では、評価情報入力プログラム１１ａは、受信した情報の店舗名３２２、アンケート内容３２３、アンケートへの回答入力欄、商品名３３２、アンケート内容３３３およびアンケートへの回答入力欄を表示部１３に表示するとともに、消費者１００へアンケート回答入力欄への評価情報の入力を促す旨を表示部１３に表示する。
【０１０１】
例えば、店舗評価ＤＢ３２および商品評価ＤＢ３３が、図６に示す情報を保持しているときに、携帯電話１０から図６に示す店舗ＩＤおよび商品ＩＤが送信されると、評価情報収集プログラム３１ａは、その店舗ＩＤに対応する情報と、その商品ＩＤに対応する情報を、携帯電話１０に送信し、携帯電話１０は、図６に示すようなアンケート回答画面を表示部１３に表示する。なお、図６は、本評価収集システムの動作を説明するための説明図である。その後、消費者１００は、ステップＳ１１を実行する。
【０１０２】
ステップＳ１１では、消費者１００は、携帯電話１０の入力部１２を用いて、表示されたアンケートの回答入力欄に回答を入力する。例えば、消費者１００は、図６に示したように回答を入力する。その後、評価情報収集プログラム３１ａは、ステップＳ１２を実行する。
【０１０３】
ステップＳ１２では、評価情報入力プログラム１１ａは、店舗ＩＤ３２１とそれに該当する入力されたアンケート回答、および、商品ＩＤ３３１とそれに該当する入力されたアンケート回答を、評価情報収集サーバ３０の評価情報収集プログラム３１ａに送信する。その後、評価情報収集プログラム３１ａは、ステップＳ１３を実行する。
【０１０４】
ステップＳ１３では、評価情報収集プログラム３１ａは、受信した店舗ＩＤ３２１に該当するアンケート回答を、店舗評価ＤＢ３２の店舗ＩＤ３２１に該当する評価情報リスト３２４に追加する。また、評価情報収集プログラム３１ａは、受信した商品ＩＤ３３１に該当するアンケート回答を、商品評価ＤＢ３３の商品ＩＤ３３１に該当する評価情報リスト３３４に追加する（図６参照）。
【０１０５】
本実施例によれば、以下の効果を奏する。
【０１０６】
消費者は、店舗を利用したり、商品を購入したりしたときに限り、店舗や商品への評価を行えるため、評価情報の信頼性が上がる。また、消費者に問うアンケート内容は、店舗や商品ごとに異なるものを用意することができる。
【０１０７】
本実施例によれば、読み書き装置２０は、商品の電子決済のために決済情報を提供した携帯電話１０に、商品に関連する評価を行う権利を表す権利情報（店舗ＩＤおよび商品ＩＤ）を提供する。
【０１０８】
携帯電話１０は、ほとんど、１人のユーザにて使用される。このため、商品の購入に使用された携帯電話１０が、商品に関連する評価を行う権利を表す権利情報を有すると、その権利情報を用いて評価を行う人物は、その携帯電話１０を用いて商品を購入した人物である可能性が極めて高くなる。よって、商品の購入者とその商品の評価者との一致率が、非常に高くなる。また、携帯電話のユーザは、個人情報を提供しなくても、商品に関連する評価を行う権利を得ることができる。
【０１０９】
したがって、商品の購入者とその商品の評価者との一致率が高なり、また、消費者が利用しやすくなる。
【０１１０】
また、本実施例では、権利情報として、商品ＩＤが用いられ、制御部３５は、商品ＩＤを提供した携帯電話１０から受け付けた、商品ＩＤにて特定される商品に対する評価を、商品評価ＤＢ３３に記憶する。このため、購入された商品ごとに、評価を管理することが可能となる。
【０１１１】
また、本実施例では、権利情報として、店舗ＩＤが用いられ、制御部３５は、店舗ＩＤを提供した携帯電話１０から受け付けた、店舗ＩＤにて特定される店舗に対する評価を、店舗評価ＤＢ３２に記憶する。このため、利用された店舗ごとに、評価を管理することが可能となる。
【０１１２】
以上説明した実施例において、図示した構成は単なる一例であって、本発明はその構成に限定されるものではない。
【０１１３】
例えば、消費者からのアンケート回答（評価情報）は、数値だけでなく、文章などの文字情報でもよい。
【０１１４】
また、携帯電話１０と読み取り装置２０間の通信は、ケーブル接続など他のインタフェースまたは他の通信方式でもよい。
【０１１５】
また、購入した商品の商品ＩＤを店舗の従業員２００ａが読み取り装置２０の入力部２２を通じて入力するのではなく、ＰＯＳまたはバーコードリーダなど他の機器を通して入力してもよい。
【０１１６】
また、携帯端末として携帯電話を用いたが、携帯端末は携帯電話に限らず適宜変更可能である。
【０１１７】
また、本実施例は、以下の分野での利用が考えられる。
【０１１８】
本発明の携帯電話、読み取り装置、評価情報収集サーバ、および各機器で動作するプログラム（ソフトウェア）、プログラムを記録したメディア。
【０１１９】
本発明の全部または一部の機能を実現するサーバシステムを運営し、消費者、店舗、評価情報を収集する事業者へ機能を提供するサービス事業。
【０１２０】
本発明の全部または一部のシステムを構築するシステム構築事業。
【図面の簡単な説明】
【０１２１】
【図１】本発明の一実施例の評価収集システムを示したブロック図である。
【図２】店舗評価ＤＢ３２、商品評価ＤＢ３３、店舗ＩＤ２３ａおよび記憶部１５の一例を示した説明図である。
【図３】本評価収集システムの動作の概要を説明するための説明図である。
【図４】携帯電話１０と読み書き装置２０との動作を説明するためのシーケンス図である。
【図５】携帯電話１０と評価情報収集サーバ３０との動作を説明するためのシーケンス図である。
【図６】本評価収集システムの動作を説明するための説明図である。
【符号の説明】
【０１２２】
１０      携帯電話
１１      評価情報入力プログラム記憶部
１１ａ    評価情報入力プログラム
１２      入力部
１３      表示部
１４      通信部
１５      記憶部
１６      通信部
１７      制御部
２０      読み書き装置
２１      読み書きプログラム記憶部
２１ａ    読み書きプログラム
２２      入力部
２３      店舗ＩＤ記憶部
２３ａ    店舗ＩＤ
２４      通信部
２５      制御部
２５ａ    電子決済部
２５ｂ    権利情報提供部
３０      評価情報収集サーバ
３１      評価情報収集プログラム記憶部
３１ａ    評価情報収集プログラム
３２      店舗評価ＤＢ
３３      商品評価ＤＢ
３４      通信部
３５      制御部
４０      通信路
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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