(57)【要約】【課題】  荷物の受取人のメールアドレスを事前に宅配人に連絡することなく、受取人に配達された荷物に関する情報を通知する通信システムを提供する。【解決手段】  インターフォン、中継装置、および端末機器からなる通信システムにおいて、インターフォンは、荷物コードを含む荷物情報を取得する取得手段と、取得手段によって取得された荷物情報を含むIPパケットを生成する生成手段と、生成されたIPパケットを前記中継装置に送信する送信手段とを具備し、中継装置は、インターフォンから送信されたIPパケットを受信する受信手段と、受信されたIPパケットに含まれる荷物情報を含み、端末機器へ送信されるメールを作成する作成手段と、作成されたメールを前記端末機器に送信する送信手段とを具備し、端末機器は、中継装置から送信された送信メールを受信する受信手段と、を具備する。【選択図】  図１
2007102374.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
インターフォン、中継装置、および端末機器からなる通信システムにおいて、
前記インターフォンは、
荷物コードを含む荷物情報を取得する取得手段と、
前記取得手段によって取得された荷物情報を含むIPパケットを生成する生成手段と、
前記生成されたIPパケットを前記中継装置に送信する送信手段とを具備し、
前記中継装置は、
前記インターフォンから送信されたIPパケットを受信する受信手段と、
前記受信されたIPパケットに含まれる荷物情報を含み、前記端末機器へ送信されるメールを作成する作成手段と、
前記作成されたメールを前記端末機器に送信する送信手段とを具備し、
前記端末機器は、
前記中継装置から送信された送信メールを受信する受信手段と、
を具備することを特徴とする通信システム。
【請求項２】
前記中継装置は前記受信されたIPパケットに含まれる荷物情報を解析する解析手段をさらに具備し、
前記作成手段は前記解析手段による前記荷物情報の解析にて生成される前記荷物に関する情報を含むメールを作成する手段を含むことを特徴とする請求項１記載の通信システム。
【請求項３】
前記中継機器は前記携帯端末に設定される送信アドレスとして、予め登録されているメールアドレスを設定する手段をさらに具備し、
前記メールを送信する手段は前記予め登録されているメールアドレスが設定されたメールを前記携帯端末に送信することを特徴とする請求項１記載の通信システム。
【請求項４】
前記取得手段は前記荷物の画像を撮像する撮像手段を含むことを特徴とする請求項１記載の通信システム。
【請求項５】
前記生成手段は前記撮像手段によって撮像された前記荷物の画像を含むIPパケットを生成する手段を含み、
前記作成手段は前記IPパケットに含まれる前記荷物の画像を含むメールを作成する手段を含むことを特徴とする請求項４記載の通信システム。
【請求項６】
前記生成手段は前記撮像手段によって撮像された前記荷物の画像を含むIPパケットを生成する手段を含み、
前記中継装置は前記受信されたIPパケットに含まれる前記荷物の画像を解析する解析手段をさらに具備し、
前記作成手段は前記解析手段による前記荷物の画像の解析にて生成される荷物コードを少なくとも含むメールを作成する手段を含むことを特徴とする請求項４記載の通信システム。
【請求項７】
前記生成手段は前記撮像手段によって撮像された前記荷物の画像を撮像した時刻情報を含むIPパケットを生成する手段を含み、
前記作成手段は、前記生成されたIPパケットに含まれる前記時刻情報および前記荷物の画像を含むメール作成する手段を含むことを特徴とする請求項４記載の通信システム。
【請求項８】
前記取得手段は、荷物が有するIC部に記憶される荷物情報を取得する手段を含むことを特徴とする請求項１記載の通信システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、通信システムに関し、特に、配達された荷物に関する情報を受取人に通知する通信システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、宅配人が荷物を配達したにもかかわらず受取人が配達物を受け取ることができない場合、宅配人によって例えば郵便受け等に入れられた不在票を受取人が見ることで、受取人は宅配人が配達物を届けにきた、ということを認識している。
【０００３】
このやり方だと、受取人は不在票を確認するまでの間、宅配人が配達物を届けにきたことを認識できない。そこで、受取人は事前に宅配人へ自分のメールアドレスを連絡しておき、宅配人が荷物を配達した際に受取人が配達物を受け取ることができない場合には、宅配人は受取人のメールアドレスを用いて受取人に対してメールを送信することで配達物を届けにきた旨を通知する技術があった（特許文献１参照。）。
【特許文献１】特開２００３−３０３２２３号公報（第４頁、第３図）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、宅配業者に受取人のメールアドレスを連絡しなければならないやり方は、個人情報の漏洩を危惧するユーザにとって利用しがたいやり方である。
【０００５】
さらに、宅配人が受取人のメールアドレスとは異なるメールアドレスを間違って使用した場合、受取人に関する情報が受取人以外の人に漏れてしまう恐れがある。
【０００６】
そこで、本発明は、荷物の受取人のメールアドレスを事前に宅配人に連絡することなく、配達された荷物に関する情報を受取人に通知する通信システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するために、請求項１に係わる通信システムは、インターフォン、中継装置、および端末機器からなる通信システムにおいて、前記インターフォンは、荷物コードを含む荷物情報を取得する取得手段と、前記取得手段によって取得された荷物情報を含むIPパケットを生成する生成手段と、前記生成されたIPパケットを前記中継装置に送信する送信手段とを具備し、前記中継装置は、前記インターフォンから送信されたIPパケットを受信する受信手段と、前記受信されたIPパケットに含まれる荷物情報を含み、前記端末機器へ送信されるメールを作成する作成手段と、前記作成されたメールを前記端末機器に送信する送信手段とを具備し、前記端末機器は、前記中継装置から送信された送信メールを受信する受信手段と、を具備することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、荷物の受取人のメールアドレスを事前に宅配人に連絡することなく、配達された荷物に関する情報を受取人に通知する通信システムを提供することが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
図１は本発明に係わるシステムの構成の一例を示す図である。
【００１０】
本発明に係わるシステムは、宅外に設置されるインターフォン子機１、宅内に設置されるインターフォン親機２、インターフォン親機２に接続されるとともにインターネット４に接続されるホームゲートウェイ（中継装置）３、ホームゲートウェイ３からインターネットを介して送信されるメールを受信する携帯電話（端末機器）５から構成される。
【００１１】
インターフォン子機１とインターフォン親機２とは、アナログ式の２線で接続されている。インターフォン親機２およびホームゲートウェイ３には、SIP（Session Initiation Protocol）やMEGACO（media gateway control）などの呼制御プロトコルおよび画像や音声を圧縮するためのCODECが実装されている。
【００１２】
ホームゲートウェイ３は家庭内の情報通信機器を相互接続する役割を果たす。さらに、ホームゲートウェイ３には予め携帯電話４のメールアドレスが登録されている。
【００１３】
ユーザ宅に、ユーザ不在時に宅配便の配達があった場合における、図１に示される本発明に係わるシステムにて行われる不在時配達通知処理について説明する。
【００１４】
図２は、図１に示される本発明に係わるシステムにて行われる不在時配達通知処理について説明する流れ図である。
【００１５】
宅配人がユーザ宅のインターフォン子機１の呼出ボタンを押下する。インターフォン親機２は、インターフォン子機１の呼出ボタンの押下を検出する（ステップ  Ｓ１００）と、呼出音を送出するとともに、呼制御プロトコルを使用して、インターフォン親機２とホームゲートウェイ３との間にセッションを確立する（ステップ  Ｓ１０１）。
【００１６】
インターフォン親機２とホームゲートウェイ３との間でセッションが確立されると、インターフォン親機２は、インターフォン子機１から送信される音声信号と映像信号をIPパケットに生成変換し（ステップ  Ｓ１０２）、このＩＰパケットをホームゲートウェイ３に送信する（ステップ  Ｓ１０３）。
【００１７】
この時、ユーザが在宅中であり、ユーザがインターフォン親機２にて応答すると、インターフォン親機２はホームゲートウェイ３とのセッションを切断する。一方、ユーザが不在である場合、ユーザはインターフォン親機２にて応答することが不可能である。この場合、宅配人はユーザが不在であるため、荷物に添付された荷札をインターフォン子機１と接続されているカメラ（取得手段、撮像手段）に提示する。
【００１８】
ホームゲートウェイ３は、インターフォン親機２から送信されるＩＰパケットを解析し音声信号と映像信号を解析する（ステップ  Ｓ１０４）。解析した結果、例えば、音声信号に「宅配便です」などのキーワードが含まれていた場合、予め登録されている携帯電話５のメールアドレスを送信先として設定したメールを送信する準備を開始する。
【００１９】
また、解析した結果、例えば、映像信号に荷物に関する情報（例えば宅配人によって提示された荷札データといった情報）が含まれていた場合（ステップ  Ｓ１０５  Ｙｅｓ）、該荷物に関する情報から例えば荷物コード等の情報を抽出する（ステップ  Ｓ１０６）。その後、予め登録されている携帯電話５のメールアドレスを送信先として設定したメールを作成、送信する準備を開始する（ステップ  Ｓ１０７）。このメールには、例えば荷物の静止画や、抽出した荷物コード、配達時刻等のデータが含まれる。ホームゲートウェイ３は作成したメールを携帯電話５に送信する（ステップ  Ｓ１０８）。
【００２０】
なお、ホームゲートウェイ３に、インターフォン親機２から送信されるＩＰパケットに含まれる音声信号および映像信号を解析する手段が実装されていない場合、例えば、ホームゲートウェイ３は、予め登録されている携帯電話５のメールアドレスを送信先として設定され、圧縮された荷物の静止画を含めたメールを作成、送信する準備を開始する。ホームゲートウェイ３は作成したメールを携帯電話５に送信する。
【００２１】
携帯電話５はホームゲートウェイ３から送信されたメールを受信する（ステップ  Ｓ１０９）。
【００２２】
上記処理により、自宅に荷物が配達された時にユーザが不在であるにもかかわらず、ユーザが外出先で荷物の宅配に関する情報を受けることが可能となる。
【００２３】
上述にて説明した本発明に係わる実施形態では、インターフォン親機２から送信される音声信号中に宅配人の「宅配便です」という音声などのキーワードが含まれていた場合に、ホームゲートウェイ３から携帯電話５に配達通知を行っているが、この実施例に限定することは無く、例えば、インターフォン子機１に宅配ボタン等を設け、宅配人が該宅配ボタンを押下した場合に、ホームゲートウェイ３から携帯電話５に配達通知を行う構成であってもよい。
【００２４】
従来、ユーザ不在時の荷物の宅配通知は、ユーザ宅に設置されるポストに投函される不在時配達票や配達人が所持する携帯端末からユーザの所持する携帯端末へのメール送信等といった手段によって行われていた。
【００２５】
これらの方法では例えば宅配人のケアレスミスなどにより、ユーザへの宅配通知が正しく行われない可能性を有していた。また、宅配業者がユーザのメールアドレスを所有しておく必要があるので、個人情報保護の観点からも望ましくなかった。
【００２６】
しかしながら、上述にて説明した本発明に係わる実施形態によって、宅配人は宅配先のユーザが不在であった場合、該荷物もしくは荷札といった荷物に関する情報をカメラに提示するだけで済むため、宅配人のおかすケアレスミスの低減につながり、正しくかつ正確に、不在のユーザに宅配通知を行うことが可能となる。また、不在のユーザへのメールによる宅配通知は、ユーザ宅内のゲートウェイ３が行うため、宅配業者はユーザのメールアドレスを管理する必要がなく、宅配業者からの個人情報漏洩といった問題発生を抑制することが可能となる。次に、本発明に係わるシステムの第２の実施形態について説明する。
【００２７】
図３は、本発明に係わるシステムの構成の第２の実施形態を示す図である。
【００２８】
この実施例では、図１にて説明したインターフォン親機２にホームサーバ６が接続されており、インターフォン親機２およびホームサーバ６には、SIPやMEGACO（media gateway control）などの呼制御プロトコルと、画像や音声を圧縮するためのCODECとが実装されている。また、ホームゲートウェイ３はインターフォン親機２とホームサーバ６との間のセッション制御、管理を行う。
【００２９】
ユーザ宅に、ユーザ不在時に宅配便の配達があった場合における、図３に示される本発明に係わるシステムにて行われる不在時配達通知処理について説明する。
【００３０】
図４は、図３に示される本発明に係わるシステムにて行われる不在時配達通知処理について説明する流れ図である。
【００３１】
宅配人がユーザ宅のインターフォン子機１の呼出ボタンを押下する。インターフォン親機２は、インターフォン子機１の呼出ボタンの押下を検出する（ステップ  Ｓ２００）と、呼出音を送出するとともに、呼制御プロトコルを使用して、インターフォン親機２とホームサーバ６との間にセッションを確立する（ステップ  Ｓ２０１）。
【００３２】
インターフォン親機２とホームゲートウェイ３との間でセッションが確立されると、インターフォン親機２は、インターフォン子機１から送信される音声信号と映像信号をIPパケットに生成変換し（ステップ  Ｓ２０２）、このＩＰパケットをホームサーバ６に送信する（ステップ  Ｓ２０３）。
【００３３】
この時、ユーザが在宅中であり、ユーザがインターフォン親機２にて応答すると、インターフォン親機２はホームサーバ６とのセッションを切断する。一方、ユーザが不在である場合、ユーザはインターフォン親機２にて応答することが不可能である。この場合、宅配人はユーザが不在であるため、荷物に添付された荷札をインターフォン子機１と接続されているカメラに提示する。
【００３４】
ホームサーバ６は、インターフォン親機２から送信される音声信号と映像信号を解析する（ステップ  Ｓ２０４）。解析した結果、例えば、音声信号に「宅配便です」などのキーワードが含まれていた場合、予め登録されている携帯電話５のメールアドレスを送信先として設定したメールを送信する準備を開始する。
【００３５】
また、解析した結果、例えば、映像信号に荷物に関する情報（例えば宅配人によって提示された荷札データといった情報）が含まれていた場合（ステップ  Ｓ２０５  Ｙｅｓ）、該荷物に関する情報から例えば荷物コード等の情報を抽出する（ステップ  Ｓ２０６）。その後、予め登録されている携帯電話５のメールアドレスを送信先として設定したメールを送信する準備を開始する（ステップ  Ｓ２０７）。このメールには、例えば荷物の静止画や、荷物コード、配達時刻等のデータが含まれる。ホームサーバ６は作成したメールを携帯電話５に送信する（ステップ  Ｓ２０８）。
【００３６】
携帯電話５はホームサーバ６から送信されたメールを受信する（ステップ  Ｓ２０９）。
【００３７】
上記処理により、自宅に荷物が配達された時にユーザが不在であるにもかかわらず、ユーザが外出先で荷物の宅配に関する情報を受けることが可能となる。
【００３８】
上述にて説明した第２の実施形態においても、図１を用いて説明した第１の実施形態と同様に、宅配人は宅配先のユーザが不在であった場合、該荷物もしくは荷札といった荷物に関する情報をカメラに提示するだけで済むため、宅配人のおかすケアレスミスの低減につながり、正しくかつ正確に、不在のユーザに宅配通知を行うことが可能となる。また、不在のユーザへのメールによる宅配通知は、ユーザ宅内のホームサーバ６が行うため、宅配業者はユーザのメールアドレスを管理する必要がなく、宅配業者からの個人情報漏洩といった問題発生を抑制することが可能となる。次に、本発明に係わるシステムの第３の実施形態について説明する。
【００３９】
図５は、本発明に係わるシステムの構成の第３の実施形態を示す図である。
【００４０】
本発明に係わるシステムは、宅外に設置されるインターフォン子機１、宅内に設置されるインターフォン親機２、インターフォン親機２に接続されるとともにインターネット４に接続されるホームゲートウェイ３、ホームゲートウェイ３からインターネットを介して送信されるメールを受信する携帯電話５から構成される。
【００４１】
インターフォン子機１には、無線ICタグのリーダ（図示しない）が内蔵されている。
【００４２】
インターフォン子機１とインターフォン親機２とは、アナログ式の２線で接続されている。インターフォン親機２およびホームゲートウェイ３には、SIP（Session Initiation Protocol）やMEGACO（media gateway control）などの呼制御プロトコルおよび画像や音声を圧縮するためのCODECが実装されている。
【００４３】
ホームゲートウェイ３は家庭内の情報通信機器を相互接続する役割を果たす。さらに、ホームゲートウェイ３には予め携帯電話４のメールアドレスが登録されている。
【００４４】
ユーザ宅に、ユーザ不在時に宅配便の配達があった場合における、図３に示される本発明に係わるシステムにて行われる不在時配達通知処理について説明する。
【００４５】
宅配人がユーザ宅のインターフォン子機１の呼出ボタンを押下する。インターフォン親機２は、インターフォン子機１の呼出ボタンの押下を検出すると、呼出音を送出するとともに、呼制御プロトコルを使用して、インターフォン親機２とホームゲートウェイ３との間にセッションを確立する。
【００４６】
インターフォン親機２とホームゲートウェイ３との間でセッションが確立されると、インターフォン親機２は、インターフォン子機１から送信される音声信号と映像信号をIPパケットに変換し、このＩＰパケットをホームゲートウェイ３に送信する。
【００４７】
この時、ユーザが在宅中であり、ユーザがインターフォン親機２にて応答する場合は本発明の対象外となる。一方、ユーザが不在である場合、ユーザはインターフォン親機２にて応答することが不可能である。この場合、宅配人はユーザが不在であるため、荷物７に添付された無線ＩＣタグ７ａを無線ＩＣタグリーダ（図示せず）が内蔵されたインターフォン子機１に近づける。荷物７に添付されている無線ＩＣタグ７ａには、荷物７に関する情報（例えば、荷物コード等の情報）が記憶されている。
【００４８】
インターフォン子機１は荷物に添付された無線ＩＣタグ７ａに記憶されているデータを読み取る。この時、インターフォン子機１は無線ＩＣタグ７ａに記憶されているデータの読み取りが成功したことを宅配人に通知するため、ピッという音を出力する、またはインターフォン子機１に設けられているLEDを点灯させても良い。
【００４９】
さらにインターフォン子機１は読み取った情報をインターフォン親機２に送信する。さらにインターフォン親機２はホームゲートウェイ３に読み取った情報を送信する。
【００５０】
ホームゲートウェイ３は、インターフォン親機２から送信される、無線ＩＣタグ７ａに記憶されている情報を解析する。解析した結果、例えば、無線ＩＣタグ７ａに記憶されている情報に荷物７に関する情報が含まれていた場合、該荷物７に関する情報から例えば荷物コード等の情報を抽出する。その後、予め登録されている携帯電話５のメールアドレスを送信先として設定したメールを送信する準備を開始する。このメールには、例えば荷物コード、配達時刻等のデータが含まれる。
【００５１】
上記処理により、自宅に荷物が配達された時にユーザが不在であるにもかかわらず、ユーザが外出先で荷物の宅配に関する情報を受けることが可能となる。
【００５２】
上述にて説明した第３の実施形態では、ゲートウェイ３が携帯電話５にメールを送付しているが、図３に示したゲートウェイ３に接続されているホームサーバが携帯電話５にメールを送付する構成であってもよい。
【００５３】
上述にて説明した第３の実施形態において、インターフォン子機１に無線ICタグのリーダを内蔵することにより、インターフォン子機１にカメラを接続する必要がなく、さらに、ホームゲートウェイやホームサーバに画像認識機能を実装する必要がなくなる。
【００５４】
本発明は上記実施形態をそのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また、上記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合わせにより、種々の発明を形成できる。例えば、実施形態に示されている全構成要素から幾つかの構成要素を削除してもよい。さらに、異なる実施形態にわたる構成要素を適宜組み合わせてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００５５】
【図１】本発明に係わるシステムの構成の一例を示す図。
【図２】図１に示される本発明に係わるシステムにて行われる不在時配達通知処理について説明する流れ図。
【図３】本発明に係わるシステムの構成の第２の実施形態を示す図。
【図４】図３に示される本発明に係わるシステムにて行われる不在時配達通知処理について説明する流れ図。
【図５】本発明に係わるシステムの構成の第３の実施形態を示す図。
【符号の説明】
【００５６】
１…インターフォン子機、２…インターフォン親機、３…ホームゲートウェイ、４…インターネット、５…携帯電話、６…ホームサーバ、７…荷物、７ａ…無線ＩＣタグ、
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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