(57)【要約】【課題】熟知していない者でも、株主の質問に対する想定問答データをシステムから引き出すことのできる技術を提供する。【解決手段】質問受付端末２は株主質問を受付けて想定問答管理装置１に送信する。検索操作端末３は株主質問を受信し表示すると共に、検索キーを受付けて想定問答管理装置１に送信する。また、想定問答管理装置１から想定問答を受信し表示すると共に該想定問答の中から想定回答の指定を受付け、指定された想定回答を想定問答管理装置１に送信する。回答出力端末４は想定問答管理装置１から想定回答を株主質問と共に受信し表示する。想定問答管理装置１は想定問答を複数記憶する。質問受付端末２から株主質問を受信し検索操作端末３に送信する。また、検索操作端末３から受信した検索キーで想定問答を検索し検索操作端末３に送信する。検索操作端末３から想定回答を受信し、これを株主質問と共に回答出力端末４に送信する。【選択図】図１
2007115161.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
株主総会における想定問答データを管理する管理装置と、前記管理装置にネットワークを介して接続された複数の端末と、を有する想定問答支援システムであって、
前記複数の端末は、
質問受付端末と、検索操作端末と、回答出力端末と、を含み、
前記質問受付端末は、
株主質問データの入力を受付けて前記管理装置に送信する株主質問受付手段を有し、
前記検索操作端末は、
前記管理装置から株主質問データを受信して表示する株主質問表示手段と、
検索キーの入力を受付けて前記管理装置に送信し、前記管理装置から想定質問データおよび当該想定質問に対する想定回答データを含む想定問答データを受信し表示すると共に、表示されている想定問答データの中から想定回答データの指定を受付けて、指定された想定回答データを前記管理装置に送信する想定問答検索依頼手段と、を有し、
前記回答出力端末は、
前記管理装置から想定回答データを株主質問データと共に受信して表示する株主質問・想定回答表示手段を有し、
前記管理装置は、
想定質問データおよび当該想定質問に対する想定回答データを含む想定問答データを複数記憶する想定問答記憶手段と、
前記質問受付端末から株主質問データを受信して当該株主質問データを前記検索操作端末に送信する株主質問転送手段と、
前記検索操作端末から検索キーを受信して、該検索キーを含む想定質問データを前記想定問答記憶手段から検索し、検索した想定質問データを含む想定問答データを前記想定問答記憶手段から読み出して、を前記検索操作端末に送信する想定問答検索手段と、
前記検索操作端末から想定回答データを受信して、該想定回答データを、前記株主質問転送手段により前記検索操作端末に転送した株主質問データと共に、前記回答出力端末に送信する想定回答転送手段と、を有すること
を特徴とする想定問答支援システム。
【請求項２】
請求項１に記載の想定問答支援システムであって、
前記検索操作端末において、
前記想定問答検索依頼手段は、
カテゴリの指定と共に検索キーの入力を受付けて前記管理装置に送信し、
前記管理装置において、
前記想定問答記憶手段は、
前記想定問答データをカテゴリに対応付けて記憶しており、
前記想定問答検索手段は、
前記検索操作端末から検索キーおよびカテゴリの指定を受信し、該カテゴリに対応付けられた想定問答データであって、該検索キーを含む想定質問データを、前記想定問答検索手段から検索すること
を特徴とする想定問答支援システム。
【請求項３】
請求項１に記載の想定問答支援システムであって、
前記検索操作端末において、
前記想定問答検索依頼手段は、
表示されている想定問答データの中から、想定回答データの指定を、当該想定回答データ中の強調部分の指定と共に受付けて、指定された想定回答データであって且つ指定された協調部分の表示形態を他の部分の表示形態と異ならせた相対回答データを前記管理装置に送信すること
を特徴とする想定問答支援システム。
【請求項４】
請求項１に記載の想定問答支援システムであって、
前記検索操作端末において、
前記想定問答検索依頼手段は、
表示されている想定問答データの中から、想定回答データの指定を受付け、指定された想定回答データの修正をさらに受付け、修正された相対回答データを前記管理装置に送信すること
を特徴とする想定問答支援システム。
【請求項５】
請求項１に記載の想定問答支援システムであって、
前記検索操作端末において、
前記想定問答検索依頼手段は、
表示されている想定問答データの中から想定回答データの指定を優先順位と共に複数受付けて、指定された複数の想定回答データを、優先順位と共に前記管理装置に送信し、
前記管理装置において、
前記結果送信手段は、
前記検索操作端末から複数の想定回答データを優先順位と共に受信して、該複数の想定回答データおよび優先順位を、前記株主質問転送手段により前記検索操作端末に転送した株主質問データと共に、前記回答出力端末に送信し、
前記回答出力端末において、
前記結果表示手段は、
前記管理装置から株主質問データと共に受信した複数の想定回答データを、当該株主質問データと共に受信した優先順位に従って表示すること
を特徴とする想定問答支援システム。
【請求項６】
請求項１に記載の想定問答支援システムであって、
前記回答出力端末は、
前記株主質問・想定回答表示手段で表示されている想定回答データの選択を受付け、選択された想定回答データを当該想定回答データに対応付けられている株主質問データと共に、前記管理装置に送信するログ記録手段をさらに有し、
前記管理装置は、
前記回答出力端末より想定回答データを株主質問データと共に受信して、両者を株主総会履歴データとして記憶するログ管理手段をさらに有すること
を特徴とする想定問答支援システム。
【請求項７】
請求項１乃至６のいずれか一項に記載の想定問答支援システムであって、
前記複数の端末は、
複数の想定問答受付端末をさらに含み、
前記想定問答受付端末は、
想定質問データの入力を受付けて前記管理装置に送信すると共に、前記管理装置から想定問答データを受信して表示し、さらに、表示されている想定問答データに対する想定回答データの入力を受付けて、前記管理装置に送信する想定回答作成手段を有し、
前記管理装置は、
前記想定問答受付端末より想定質問データを受信し、当該想定質問データを他の想定問答受付端末へ送信する想定質問転送手段と、
前記他の想定問答受付端末より受信した想定回答データを、当該他の想定問答受付端末へ送信した想定質問データに対応付けて前記想定問答記憶手段に記憶する想定問答記憶制御手段と、をさらに有すること
を特徴とする想定問答支援システム。
【請求項８】
請求項７に記載の想定問答支援システムであって、
前記想定回答データは表データを含むこと
を特徴とする想定問答支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、株主総会での株主との問答を支援する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
特許文献１には、株主総会における問答を支援するための株主総会想定問答支援システムが開示されている。該システムは、パソコンから想定質問データおよび想定回答データを含む想定問答データを受け付けて、この想定問答データに部門名および想定問答番号を付与し、蓄積データとしてメインコンピュータに蓄積する。パソコンに部門名および想定問答番号が入力されると、メインコンピュータがこの部門名および想定問答番号をキーに蓄積データを検索し、検索した想定問答データを該パソコンから出力する。
【０００３】
【特許文献１】特開２００２-１５７４１０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
特許文献１記載の技術では、株主の質問に対して、当該質問に対応する回答をシステムから引き出すためには、該システムの操作者が当該質問を想定質問データとする想定問答データに付与された部門名および想定問答番号を知らなければならない。つまり、特許文献１記載の技術は、システムの操作者が該システムに蓄積されている想定問答データと、該想定問答データに付与されている部門名および想定問答番号を熟知していることが前提となっている。
【０００５】
また、特許文献１記載の技術は、想定問答データをパソコンから受け付けて、蓄積データとしてメインコンピュータに蓄積する。つまり、特許文献１記載の技術では、質問と当該質問に対する回答の両方を想定できる者しかメインコンピュータにデータを蓄積することができない。
【０００６】
本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、本発明の目的は、システムに蓄積されている想定問答データを熟知していない者でも、株主の質問に対する想定問答データをシステムから引き出すことのできる技術を提供することにある。また、本発明の他の目的は、より多くの者から想定問答データを蓄積することのできる技術を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題を解決するために、本発明の第１の態様は、キーワード検索により株主の質問に対応する想定問答データを検索する。
【０００８】
例えば、本発明の第１の態様は、株主総会における想定問答データを管理する管理装置と、前記管理装置にネットワークを介して接続された複数の端末と、を有する想定問答支援システムであって、
前記複数の端末は、
質問受付端末と、検索操作端末と、回答出力端末と、を含み、
前記質問受付端末は、
株主質問データの入力を受付けて前記管理装置に送信する株主質問受付手段を有し、
前記検索操作端末は、
前記管理装置から株主質問データを受信して表示する株主質問表示手段と、
検索キーの入力を受付けて前記管理装置に送信し、前記管理装置から想定質問データおよび当該想定質問に対する想定回答データを含む想定問答データを受信し表示すると共に、表示されている想定問答データの中から想定回答データの指定を受付けて、指定された想定回答データを前記管理装置に送信する想定問答検索依頼手段と、を有し、
前記回答出力端末は、
前記管理装置から想定回答データを株主質問データと共に受信して表示する株主質問・想定回答表示手段を有し、
前記管理装置は、
想定質問データおよび当該想定質問に対する想定回答データを含む想定問答データを複数記憶する想定問答記憶手段と、
前記質問受付端末から株主質問データを受信して当該株主質問データを前記検索操作端末に送信する株主質問転送手段と、
前記検索操作端末から検索キーを受信して、該検索キーを含む想定質問データを前記想定問答記憶手段から検索し、検索した想定質問データを含む想定問答データを前記想定問答記憶手段から読み出して、を前記検索操作端末に送信する想定問答検索手段と、
前記検索操作端末から想定回答データを受信して、該想定回答データを、前記株主質問転送手段により前記検索操作端末に転送した株主質問データと共に、前記回答出力端末に送信する想定回答転送手段と、を有する。
【０００９】
また、本発明の第２の態様は、想定質問データと当該想定質問に対する想定回答データとを別々のユーザが登録できるようにする。
【００１０】
例えば、本発明の第２の態様は、上記第１の態様において、
前記複数の端末は、
複数の想定問答受付端末をさらに含み、
前記想定問答受付端末は、
想定質問データの入力を受付けて前記管理装置に送信すると共に、前記管理装置から想定問答データを受信して表示し、さらに、表示されている想定問答データに対する想定回答データの入力を受付けて、前記管理装置に送信する想定回答作成手段を有し、
前記管理装置は、
前記想定問答受付端末より想定質問データを受信し、当該想定質問データを他の想定問答受付端末へ送信する想定質問転送手段と、
前記他の想定問答受付端末より受信した想定回答データを、当該他の想定問答受付端末へ送信した想定質問データに対応付けて前記想定問答記憶手段に記憶する想定問答記憶制御手段と、をさらに有する。
【発明の効果】
【００１１】
本発明は、キーワード検索により株主の質問に対応する想定問答データを検索するので、システムに蓄積されている想定問答データを熟知していない者でも、株主の質問に対する想定問答データをシステムから引き出すことができる。また、想定質問データと当該想定質問に対する想定回答データとを別々のユーザが登録できるので、より多くの者から想定問答データを蓄積することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
以下に、本発明の実施の形態を説明する。
【００１３】
図１は本発明の一実施形態が適用された想定問答支援システムの概略構成図である。図示するように、本実施形態の想定問答支援システムは、想定問答管理装置１と、質問受付端末２と、検索操作端末３と、回答出力端末４と、少なくとも１つの想定問答受付端末５と、少なくとも１つの想定問答編集端末６と、これらの各装置１〜６間を相互接続するネットワーク７と、を有する。
【００１４】
質問受付端末２は、株主総会における株主の質問の入力を受付ける。図２は質問受付端末２の概略図である。図示するように、質問受付端末２は、ネットワーク７に接続するためのネットワークＩＦ部２０１と、株主質問受付部２０２と、ユーザに情報を表示したり、ユーザから情報の入力を受付けたりするためのＧＵＩ（Graphical User Interface）部２０３と、を有する。
【００１５】
株主質問受付部２０２は、ＧＵＩ部２０３を介して図３に示すような株主質問入力画面を表示する。図３に示す例では、株主質問（テキストデータ）を入力する入力フォーム２０２１と、株主質問を後述する検索操作端末３や回答出力端末４に表示する際のフォントサイズを選択するためのフォントサイズ選択メニュー２０２２と、株主質問を後述する検索操作端末３や回答出力端末４に表示する際に強調する部分の選択および解除を行うための強調・解除ボタン２０２３と、株主質問を後述する検索操作端末３や回答出力端末４に表示する際のプレビューを表示するためのプレビューボタン２０２４と、設定ボタン２０２５と、入力フォーム２０２１に入力された株主質問をクリアするためのクリアボタン２０２６と、を有する。
【００１６】
ＧＵＩ部２０３を介して入力フォーム２０２１に株主質問が入力され、プレビューボタン２０２４が押されると、表示画面が株主質問受付画面から図４に示すような株主質問プレビュー画面に切り替わり、入力フォーム２０２１に入力された株主質問２０２７がフォントサイズ選択メニュー２０２２で選択されたフォントサイズで表示される。この際、強調・解除ボタン２０２３により株主質問の一部（例えばキーワードとなる文字列）が選択されている場合には、該選択された部分２０２８が強調表示される。例えば、強調部分が他の部分と異なるフォントサイズ、色で表示される。また、株主質問プレビュー画面に設けられた切替ボタン等２０２９が選択されると、プレビュー画面から元の株主質問受付画面に戻る。また、株主質問受付画面において、設定ボタン２０２５が選択されると、株主質問受付部２０２は、入力フォーム２０２１に入力された株主質問と、フォントサイズ選択メニュー２０２２で選択されたフォントサイズと、強調・解除ボタン２０２３により選択された株主質問の強調部分と、を有する株主質問データを生成し、これをネットワークＩＦ部２０１を介して、想定問答管理装置１に送信する。
【００１７】
図１に戻って説明を続ける。検索操作端末３は、想定問答管理装置１から株主質問データを受信し表示して、ユーザから想定問答データの検索キーを受付ける。そして、検索キーを想定問答管理装置１に送信して想定問答管理装置１から想定問答データの検索結果を受信し表示する。図５は検索操作端末３の概略図である。図示するように、検索操作端末３は、ネットワーク７に接続するためのネットワークＩＦ部３０１と、株主質問表示部３０２と、想定問答検索依頼部３０３と、ユーザに情報を表示したり、ユーザから情報の入力を受付けたりするためのＧＵＩ部３０４と、を有する。
【００１８】
株主質問表示部３０２は、質問受付端末２から株主質問データを受信すると、該データに含まれている株主質問、フォントサイズ、強調部分に従って、図４に示すような株主質問プレビュー画面をＧＵＩ部３０４を介して表示する。
【００１９】
想定問答検索依頼部３０３は、ＧＵＩ部３０４を介して図６に示すような想定回答検索画面を表示する。図６に示す例では、検索キーワードを入力する検索キーワード入力フォーム３０３１と、想定問答データに付与された識別情報である想定問答ＩＤを入力するＩＤ入力フォーム３０３２と、想定問答データに含まれている想定回答データの登録部門を選択するための部門選択メニュー３０３３と、カテゴリを選択するためのカテゴリ選択メニュー３０３４と、検索ボタン３０３５と、想定問答データの検索結果を表示する検索結果表示ウインドウ３０３６と、検索結果表示ウインドウ３０３６で選択されている想定問答データの想定回答データを表示すると共に、該想定回答データの編集を受付ける回答入力フォーム３０３７と、検索結果表示ウインドウ３０３６で選択されている想定問答データの優先順位を操作する優先順位操作ボタン３０３８と、想定回答データを後述する回答出力端末４に表示する際のフォントサイズを選択するためのフォントサイズ選択メニュー３０３９と、想定回答データを後述する回答出力端末４に表示する際に強調する部分の選択および解除を行うための強調・解除ボタン３０４０と、想定回答データを後述する回答出力端末４に表示する際のプレビューを表示するためのプレビューボタン３０４１と、設定ボタン３０４２と、を有する。なお、部門選択メニュー３０３３、カテゴリ選択メニュー３０３４に例えばプルダウン表示する部門、カテゴリは、想定問答検索依頼部３０３に予め登録されているものとする。
【００２０】
さて、想定問答検索依頼部３０３は、ＧＵＩ部３０４を介して検索キーワード入力フォーム３０３１に検索キーワードが入力され、検索ボタン３０３５が選択されると、入力された検索キーワードを含む検索依頼を、ネットワークＩＦ部３０１を介して想定問答管理装置１に送信する。また、ＩＤ入力フォーム３０３２にＩＤが入力され、検索ボタン３０３５が選択されると、入力されたＩＤを含む検索依頼を、ネットワークＩＦ部３０１を介して想定問答管理装置１に送信する。また、部門選択メニュー３０３３により想定回答データの登録部門が選択され、検索ボタン３０３５が選択されると、選択された登録部門を含む検索依頼を、ネットワークＩＦ部３０１を介して想定問答管理装置１に送信する。また、カテゴリ選択メニュー３０３４により想定回答データのカテゴリが少なくとも１つ選択され、検索ボタン３０３５が選択されると、選択されたカテゴリを含む検索依頼を、ネットワークＩＦ部３０１を介して想定問答管理装置１に送信する。なお、検索キーワード入力フォーム３０３１、ＩＤ入力フォーム３０３２、部門選択メニュー３０３３およびカテゴリ選択メニュー３０３４の少なくとも２つにデータが入力または選択され、検索ボタン３０３５が選択されると、これ等の入力または選択されたデータを含む検索依頼を、ネットワークＩＦ部３０１を介して想定問答管理装置１に送信する。
【００２１】
そして、想定問答検索依頼部３０３は、ネットワークＩＦ部３０１を介して想定問答管理装置１から想定問答データを受信すると、想定問答データ毎に、当該想定問答データに含まれているＩＤ、部門、カテゴリ、想定質問データ等を検索結果表示ウインドウ３０３６に表示する。そして、検索結果表示ウインドウ３０３６に表示されている何れかの想定問答データが選択されると、選択された想定問答データに含まれている想定回答データを回答入力フォーム３０３７に表示する。ユーザは、ＧＵＩ部３０４を介して、回答入力フォーム３０３７に入力された想定回答データを編集することができる。また、優先順位操作ボタン３０３８を操作することで、選択された想定問答データの優先順位を変更（上下）することができる。
【００２２】
さて、回答入力フォーム３０３７に想定回答データが表示されている状態で、プレビューボタン３０４１が押されると、表示画面が想定回答検索画面から図７に示すような回答プレビュー画面に切り替わり、回答入力フォーム３０３７に入力された想定回答３０５１がフォントサイズ選択メニュー３０３９で選択されたフォントサイズで表示される。この際、強調・解除ボタン３０４０により株主質問の一部（例えばキーワードとなる文字列）が選択されている場合には、該選択された部分３０５２が強調表示される。例えば、強調部分が他の部分と異なるフォントサイズ、色で表示される。また、想定回答検索画面の検索結果表示ウインドウ３０３６で選択されている想定問答データに含まれている表データ（想定回答を説明するために有用な表データ）３０５３が表示される。回答プレビュー画面に設けられた切替ボタン等３０５４が選択されると、回答プレビュー画面から元の想定回答検索画面に戻る。
【００２３】
また、想定回答検索画面において、設定ボタン３０４２が選択されると、株主問答検索依頼部３０３は、検索結果表示ウインドウ３０３６に表示されている想定問答データの検索結果毎に、優先順位と、当該想定問答データのＩＤと、当該想定問答データに含まれている想定回答データ（回答入力フォーム３０３７で修正されている場合は修正されたデータ）と、当該想定問答データに含まれている表データ３０５３とを有する想定回答データを生成し、これをネットワークＩＦ部３０１を介して、想定問答管理装置１に送信する。なお、想定問答データは、想定問答（テキストデータ）と、当該想定問答のフォントサイズ（当該想定問答データについてフォントサイズ選択メニュー３０３９でフォントサイズが選択されている場合はそのフォントサイズ）と、必要に応じて当該想定問答の強調部分（強調・解除ボタン３０４０により想定回答の強調部分が選択されている場合はその選択された強調部分）と、を含む。
【００２４】
図１に戻って説明を続ける。回答出力端末４は、想定問答管理装置１から株主質問データおよび想定回答データを受信し表示する。図８は回答出力端末４の概略図である。図示するように、回答出力端末４は、ネットワーク７に接続するためのネットワークＩＦ部４０１と、株主質問・想定回答表示部４０２と、ログ記録部４０３と、ユーザに情報を表示したり、ユーザから情報の入力を受付けたりするためのＧＵＩ部４０４と、を有する。
【００２５】
株主質問・想定回答表示部４０２は、ネットワークＩＦ部４０１を介して想定問答管理装置１から株主質問データおよび想定回答データを受信すると、株主質問データに含まれている株主質問、フォントサイズ、強調部分に従って、図９に示すような株主質問画面４０２１をＧＵＩ部４０５を介して表示する。また、図１０に示すような想定回答画面４０２２をＧＵＩ部４０５を介して表示する。想定回答画面４０２２は、想定回答データに含まれている想定回答を、当該想定回答データに含まれているフォントサイズ、強調部分に従って表示するための想定回答表示ウインドウ４０２３と、当該想定回答データに表データ４０２４が含まれている場合に当該表データ４０２４を表示するための表データ表示ウインドウ４０２４と、切替えボタン４０２５と、切替えボタン４０２６と、採用ボタン４０２７と、を有する。なお、株主質問画面４０２１および想定回答画面４０２２は、１つの表示装置の表示画面に、画面分割表示又はマルチウインドウ表示されるものでもよい。あるいは、別々の表示装置にそれぞれ表示されるものでもよい。
【００２６】
株主質問・想定回答表示部４０２は、１つの株主質問データにつき複数の想定回答データを想定問答管理装置１から受信している場合において、ＧＵＩ部４０４を介して想定回答画面４０２２の切替えボタン４０２５が選択されると、表示中の想定回答データに含まれている優先順位より１つ前の優先順位を持つ想定回答データに表示を切替える。また、切替えボタン４０２６が選択されると、表示中の想定回答データに含まれている優先順位より１つ後の優先順位を持つ想定回答データに表示を切替える。
【００２７】
ログ記録部４０３は、ＧＵＩ部４０４を介して想定回答画面４０２２の採用ボタン４０２７が選択されると、該想定回答画面４０２２に表示されている想定回答データと、株主質問画面４０２１に表示されている当該想定回答データと対の株主質問データとを含むログデータを生成し、これをネットワークＩＦ部４０１を介して想定問答管理装置１に送信する。
【００２８】
図１に戻って説明を続ける。想定問答受付端末５は、ユーザより想定質問データを含む想定問答問合せを生成し、想定問答管理装置１に送信する。また、想定問答管理装置１から想定問答問合せを受信し表示して、該問合せに含まれている想定質問データに対する想定回答データの入力を受付ける。そして、入力された想定回答データを含む想定問答問合せ応答を生成し、想定問答管理装置１に送信する。また、想定問答受付端末５は、ユーザより想定質問データおよび当該想定質問データに対する想定回答データを含む想定問答データを生成し、想定問答管理装置１に送信する。図１１は想定問答受付端末５の概略図である。図示するように、想定問答受付端末５は、ネットワーク７に接続するためのネットワークＩＦ部５０１と、想定問答作成部５０２と、ユーザに情報を表示したり、ユーザから情報の入力を受付けたりするためのＧＵＩ部５０３と、を有する。
【００２９】
想定問答作成部５０２は、ＧＵＩ部５０３を介してユーザから受付けた指示に従い、図１２に示すような想定問答作成画面を表示する。図１２に示す想定問答作成画面は、想定質問ウインドウ５０３１と、想定回答ウインドウ５０３６と、登録ボタン５０４２と、を有する。想定質問ウインドウ５０３１は、質問者の名前を入力するための名前入力フォーム５０３２と、質問者の在籍部門を選択するための部門選択メニュー５０３３と、質問が属するカテゴリを少なくとも１つ選択するためのカテゴリ選択メニュー５０３４と、想定質問（テキストデータ）を入力するための想定質問入力フォーム５０３５と、を有する。また、想定回答ウインドウ５０３６は、質問者自身が想定回答を記入する場合にチェックするチェックボックス５０３７と、回答者の名前を入力するための名前入力フォーム５０３８と、回答者の在籍部門を選択するための部門選択メニュー５０３９と、想定回答（テキストデータ）を入力するための想定回答入力フォーム５０４０と、想定回答に添付する表データのファイルネームを入力するための表入力フォーム５０４１と、を有する。
【００３０】
なお、部門選択メニュー５０３３、５０３９、カテゴリ選択メニュー５０３４に例えばプルダウン表示する部門、カテゴリは、想定問答作成部５０２に予め登録されているものとする。
【００３１】
さて、ＧＵＩ部５０３を介して、想定質問ウインドウ５０３１の名前入力フォーム５０３２に質問者の名前が入力され、部門選択メニュー５０３３で所属部門が選択され、カテゴリ選択メニュー５０３４で少なくとも１つのカテゴリが選択され、そして、想定質問入力フォーム５０３５に想定質問が入力された状態で、登録ボタン５０４２が選択されると、想定問答作成部５０２は、フォームまたはメニュー５０３２〜５０３５に入力等された質問者の名前、在籍部門、カテゴリ、および、想定質問を含む想定質問データを生成し、該想定質問データを含む想定問答問合せを、ネットワークＩＦ部５０１を介して、想定問答管理装置１に送信する。
【００３２】
また、ＧＵＩ部５０３を介して、想定質問ウインドウ５０３１の名前入力フォーム５０３２に質問者の名前が入力され、部門選択メニュー５０３３で所属部門が選択され、カテゴリ選択メニュー５０３４で少なくとも１つのカテゴリが選択され、そして、想定質問入力フォーム５０３５に想定質問が入力された状態で、想定回答ウインドウ５０３６のチェックボックス５０３７にチェックが入れられると、想定問答作成部５０２は、想定質問ウインドウ５０３１のフォーム５０３２、メニュー５０３３に入力等された質問者の名前、在籍部門を、想定回答ウインドウ５０３６のフォーム５０３８、メニュー５０３９にコピーする。そして、さらに、想定回答入力フォーム５０４０に想定回答が入力され、必要に応じて表入力フォーム５０３５に表データのファイル名が入力された状態で、登録ボタン５０４２が選択されると、想定問答作成部５０２は、フォームおよびメニュー５０３２〜５０３５に入力等された質問者の名前、在籍部門、カテゴリ、および、想定質問を含む想定質問データと、フォームおよびメニュー５０３８〜５０４１に入力等された回答者の名前、在籍部門、カテゴリ、想定回答、および、必要に応じて表データを含む想定回答データと、を有する想定問答データを生成し、これをネットワークＩＦ部５０１を介して、想定問答管理装置１に送信する。
【００３３】
また、想定問答作成部５０２は、ネットワークＩＦ部５０１を介して想定問答管理装置１から想定問答問合せを受信すると、図１２に示すような想定問答作成画面（但し、チェックボックス５０３７は設けられていない）を表示し、該想定問答作成画面の想定質問ウインドウ５０３１に、当該想定問答問合せに含まれている想定質問データを表示する。この際、想定質問ウインドウ５０３１の各フォーム、メニュー５０３２〜５０３５は修正不可な状態で表示する。そして、ＧＵＩ部５０３を介して、想定回答ウインドウ５０３６の名前入力フォーム５０３８に回答者の名前が入力され、部門選択メニュー５０３９で部門が選択され、想定回答入力フォーム５０４０に想定回答が入力され、必要に応じて表入力フォーム５０３５に表データのファイル名が入力された状態で、登録ボタン５０４２が選択されると、想定問答作成部５０２は、フォームおよびメニュー５０３８〜５０４１に入力等された回答者の名前、在籍部門、想定回答、および、必要に応じて表データを含む想定回答データを生成し、この想定回答データおよび該想定問答問合せに含まれているＩＤを含む想定問答問合せ応答を、ネットワークＩＦ部５０１を介して、想定問答管理装置１に送信する。
【００３４】
図１に戻って説明を続ける。想定問答編集端末６は、想定問答管理装置１に登録されている想定問答データの編集、および、想定問答問合せの宛先の決定を行う。図１３は想定問答編集端末６の概略図である。図示するように、想定問答編集端末６は、ネットワーク７に接続するためのネットワークＩＦ部６０１と、想定問答編集部６０２と、問合せ先決定部６０３と、ユーザに情報を表示したり、ユーザから情報の入力を受付けたりするためのＧＵＩ部６０４と、を有する。
【００３５】
想定問答編集部６０２は、ＧＵＩ部６０４を介してユーザより受付けた指示に従い、図１４に示すような想定問答編集画面を表示する。図１４に示す想定問答編集画面は、質問作成者の在籍部門を選択するための質問部門選択メニュー６０２１と、回答作成者の在籍部門を選択するための回答部門選択メニュー６０２２と、質問部門選択メニュー６０２１で選択された質問作成者の在籍部門または回答部門選択メニュー６０２２で選択された回答作成者の在籍部門を有する想定問答データをリスト表示するための想定問答表示ウインドウ６０２３と、想定問答表示ウインドウ６０２３で選択された想定問答データの想定質問データの修正を受付けるための想定質問入力フォーム６０２４と、当該想定問答データの想定回答データの修正を受付けるための想定回答入力フォーム６０２５と、当該想定問答データに添付する表データのファイル名を受付けるための表入力フォーム６０２６と、更新ボタン６０２７と、検索ボタン６０２８と、を有する。
【００３６】
想定問答編集部６０２は、質問部門選択メニュー６０２１により質問者の在籍部門が選択されている状態で検索ボタン６０２８が選択されると、当該在籍部門を含む検索依頼を生成し、ネットワークＩＦ部６０１を介して想定問答管理装置１に送信する。また、回答部門選択メニュー６０２２により回答者の在籍部門が選択されている状態で検索ボタン６０２８が選択されると、当該在籍部門を含む検索依頼を生成し、ネットワークＩＦ部６０１を介して想定問答管理装置１に送信する。そして、想定問答管理装置１より想定問答データの検索結果を受信すると、これらを想定問答表示ウインドウ６０２３にリスト表示する。そして、ＧＵＩ部６０４を介してユーザが想定問答表示ウインドウ６０２３にリスト表示されているいずれかの想定問答データを選択すると、該想定問答データの想定質問データ、想定回答データがそれぞれ想定質問入力フォーム６０２４、想定回答入力フォーム６０２５に表示される。
【００３７】
更新ボタン６０２７が選択されると、想定問答編集部６０２は、想定問答表示ウインドウ６０２３で選択された想定問答データの想定質問データを想定質問入力フォーム６０２４に入力されている想定質問データに、当該想定問答データの想定回答データを想定回答入力フォーム６０２５に入力されている想定回答データに、そして、想定回答データに添付する表データを表入力フォーム６０２６に入力されているファイル名を持つ表データに更新する。そして、更新された想定問答データを、ネットワークＩＦ部６０１を介して想定問答管理装置１に送信する。
【００３８】
問合せ先決定部６０３は、ＧＵＩ部６０４を介してユーザより受付けた指示に従い、図１５に示すような問合せ先指定画面を表示する。図１５に示す問合せ先指定画面は、質問作成者の在籍部門を選択するための質問部門選択メニュー６０３１と、質問部門選択メニュー６０２１で選択された質問作成者の在籍部門を有する想定問答問合せの想定質問データをリスト表示するための問合せ表示ウインドウ６０３２と、問合せ表示ウインドウ６０３２で選択された想定問答問合せの想定質問データを表示するための想定質問表示ウインドウ６０３３と、想定問答問合せ先のユーザの在籍部門を選択するための部門選択メニュー６０３４と、想定回答データの入力を依頼する回答依頼者の名前を入力するための依頼者情報入力フォーム６０３５と、登録ボタン６０３６と、検索ボタン６０３７と、を有する。
【００３９】
問合せ先決定部６０３は、質問部門選択メニュー６０３１により質問者の在籍部門が選択されている状態で検索ボタン６０３７が選択されると、当該在籍部門を含む検索依頼を生成し、ネットワークＩＦ部６０１を介して想定問答管理装置１に送信する。そして、想定問答管理装置１より想定問答データの検索結果を受信すると、これらの想定質問データを問合せ表示ウインドウ６０３２にリスト表示する。そして、ＧＵＩ部６０４を介してユーザが問合せ表示ウインドウ６０３２にリスト表示されているいずれかの想定質問データを選択すると、該想定質問データが想定質問表示ウインドウ６０３３に表示される。
【００４０】
さて、問合せ表示ウインドウ６０３２で選択された想定問答問合せの想定質問データが想定質問表示ウインドウ６０３３に表示され、回答部門選択メニュー６０３４により在籍部門が選択され、そして、依頼者情報入力フォーム６０３５に回答依頼者の情報が入力された状態で、登録ボタン６０３６が選択されると、問合せ先決定部６０２は、問合せ表示ウインドウ６０３２で選択された想定問答問合せの問合せ先を、部門選択メニュー６０３４で選択された部門に在籍する、依頼者情報入力フォーム６０３５に情報が入力された回答依頼者に決定する。そして、在籍部門および回答依頼者の名前を、選択された想定問答問合せの想定問答データのＩＤと共に、ネットワークＩＦ部６０１を介して想定問答管理装置１に送信する。
【００４１】
図１に戻って説明を続ける。想定問答管理装置１は、想定問答データを管理する。図１６は想定問答管理装置１の概略図である。図示するように、想定問答管理装置１は、ネットワーク７に接続するためのネットワークＩＦ部１０１と、想定問答データ記憶部１０２と、ユーザ情報記憶部１０３と、当日機能支援処理部１０４と、想定問答管理処理部１０５と、ログデータ記憶部１０６と、を有する。
【００４２】
想定問答データ記憶部１０２には、想定問答データが記憶される。図１７は想定問答データ記憶部１０２の登録内容例を示す図である。図示するように、想定問答データのＩＤを登録するフィールド１０２１と、想定質問データを登録するフィールド１０２２と、想定回答データを登録するフィールド１０２３と、を備えて１つのレコードが形成されている。フィールド１０２２は、質問者の名前を登録するサブフィールド１０２２１と、質問者が在籍する部門を登録するサブフィールド１０２２２と、想定質問のカテゴリを登録するサブフィールド１０２２３と、想定質問（テキストデータ）を登録するサブフィールド１０２２４と、を有する。ここで、サブフィールド１０２２３は複数あってもよい。また、フィールド１０２３は、回答者の名前を登録するサブフィールド１０２３１と、回答者が在籍する部門を登録するサブフィールド１０２３２と、想定回答（テキストデータ）を登録するサブフィールド１０２３３と、想定回答の説明に用いる表データ（あるいはその格納先）を登録するサブフィールド１０２３４と、を有する。
【００４３】
ユーザ情報記憶部１０３は、想定問答データの作成に携わるユーザの情報が記憶される。図１８はユーザ情報記憶部１０３の登録内容例を示す図である。図示するように、ユーザＩＤを登録するフィールド１０３１と、ユーザ名を登録するフィールド１０３２と、ユーザの在籍部門を登録するフィールド１０３３と、ユーザ端末アドレスを登録するフィールド１０３４と、を有する。
【００４４】
当日機能支援処理部１０４は、質問受付端末２、検索操作端末３および回答出力端末４と連携して、株主総会当日における株主との問答を支援する。図示するように、当日機能支援処理部１０４は、株主質問転送部１０４１と、想定問答検索部１０４２と、想定回答転送部１０４３と、ログ管理部１０４４と、を有する。
【００４５】
株主質問転送部１０４１は、ネットワークＩＦ部１０１を介して質問受付端末２より受付けた株主質問データを、検索操作端末３へ転送する。
【００４６】
想定問答検索部１０４２は、ネットワークＩＦ部１０１を介して検索操作端末３より受付けた検索依頼に従い、想定問答データ記憶部１０２から検索依頼に含まれている検索条件に合致する想定問答データを検索する。例えば、検索条件が検索キーワードの場合は、当該検索キーワードを含む想定質問がサブフィールド１０２２４に登録されている想定問答データのレコードを検索する。検索条件がＩＤの場合は、当該ＩＤがフィールド１０２１に登録されている想定問答データのレコードを検索する。検索条件が部門の場合は、当該部門がサブフィールド１０２２２に登録されている想定問答データのレコードを検索する。検索条件がカテゴリの場合は、当該カテゴリがサブフィールド１０２２３に登録されている想定問答データのレコードを検索する。そして、検索条件が検索キーワード、ＩＤ、部門、およびカテゴリのうちの少なくとも２つの組合せである場合は、これらの検索条件を全て満足する想定問答データのレコードを検索する。そして、検索結果である想定問答データを、ネットワークＩＦ部１０１を介して検索操作端末３に送信する。
【００４７】
想定回答転送部１０４３は、ネットワークＩＦ部１０１を介して検索操作端末３より受付けた、優先順位が付与された想定回答データを、株主質門転送部１０４３が検索操作端末３に転送した株主質問データと共に、回答出力端末４に転送する。
【００４８】
ログ管理部１０４４は、ネットワークＩＦ部１０１を介して回答出力端末４からログデータを受信すると、これをログデータ記憶部１０６に記憶する。
【００４９】
想定問答管理処理部１０５は、想定問答データの登録・更新を管理する。図示するように、想定問答管理処理部１０５は、想定問答登録処理部１０５１と、想定問答編集受付部１０５２と、問合せ先受付部１０５３と、を有する。
【００５０】
想定問答登録処理部１０５１は、ネットワークＩＦ部１０１を介して想定問答受付端末５より想定問答問合せを受信すると、想定問答データ記憶部１０２に新たな想定問答データのレコードを追加し、該レコードのフィールド１０２１にユニークなＩＤを登録し、フィールド１０２２に該想定問答問合せに含まれている想定質問データ（質問者の名前、在籍部門、カテゴリ、想定質問（テキストデータ））を登録する。なお、フィールド１０２３３はヌルデータのままとしておく。
【００５１】
また、想定問答登録処理部１０５１は、ネットワークＩＦ部１０１を介して想定問答受付端末５より想定問答問合せ応答を受信すると、当該想定問題問合せ応答に含まれているＩＤがフィールド１０２１に登録されている想定問答データのレコードを想定問答データ記憶部１０２から検索する。そして、検索したレコードのフィールド１０２３に、当該想定問題問合せ応答に含まれている想定回答データを登録する。
【００５２】
また、想定問答登録処理部１０５１は、ネットワークＩＦ部１０１を介して想定問答受付端末５より想定回答データを受信すると、想定問答データ記憶部１０２に新たな想定問答データのレコードを追加し、該レコードのフィールド１０２１にユニークなＩＤを登録し、フィールド１０２２に該想定問答問合せに含まれている想定質問データ（質問者の名前、在籍部門、カテゴリ、想定質問（テキストデータ））を登録し、そして、フィールド１０２３３に該想定問答問合せに含まれている想定回答データ（回答者の名前、在籍部門、カテゴリ、想定回答（テキストデータ）、表データ）を登録する。
【００５３】
また、想定問答登録処理部１０５１は、例えば定期的に、想定問答データ記憶部１０２に記憶されている想定問答データのレコードであって、フィールド１０２３のサブフィールド１０２３１、１０２３２にデータ（回答者の名前、部門）が登録され、サブフィールド１０２３３、１０２３４がヌルである想定問答データのレコードを検索する。そして、検索したレコードのサブフィールド１０２３１、１０２３２に登録されている回答者の名前、部門がフィールド１０３２、１０３３に登録されているユーザ情報のレコードをユーザ情報記憶部１０３から検索する。そして、検索したユーザ情報のレコードのフィールド１０３４に登録されている端末アドレスを宛先として、検索した想定問答データのフィールド１０２１、１０２２に登録されているＩＤ、想定質問データを含む想定問答問合せを、ネットワークＩＦ部１０１を介してネットワーク７に送信する。
【００５４】
想定問答編集受付部１０５２は、ネットワークＩＦ部１０１を介して想定問答編集端末６より受付けた検索依頼に従い、想定問答データ記憶部１０２から検索依頼に含まれている検索条件に合致する想定問答データを検索する。例えば、検索条件が質問者の在籍部門の場合は、当該部門がサブフィールド１０２２２に登録されている想定問答データのレコードを検索する。検索条件が回答者の在籍部門の場合は、当該部門がサブフィールド１０２３２に登録されている想定問答データのレコードを検索する。そして、検索結果である想定問答データを、想定問答問合せとして、ネットワークＩＦ部１０１を介して想定問答編集端末６に送信する。
【００５５】
また、想定問答編集受付部１０５２は、ネットワークＩＦ部１０１を介して想定問答編集端末６より受付けた想定問答データのＩＤがフィールド１０２１に登録されているレコードを想定問答データ記憶部１０２から検索する。そして、検索したレコードのフィールド１０２２、１０２３を、想定問答編集端末６より受付けた想定問答データの想定質問データ、想定回答データに更新する。
【００５６】
問合せ先受付部１０５３は、ネットワークＩＦ部１０１を介して想定問答編集端末６より受付けた検索依頼に従い、検索依頼に含まれている部門がサブフィールド１０２２２に登録されており、且つ、フィールド１０２３がヌルデータである想定問答データのレコードを、想定問答データ記憶部１０２から検索する。そして、検索結果である想定問答データを、ネットワークＩＦ部１０１を介して想定問答編集端末６に送信する。
【００５７】
また、問合せ先受付部１０５３は、ネットワークＩＦ部１０１を介して想定問答編集端末６より、回答依頼者の名前および在籍部門を想定問答データのＩＤと共に受信すると、当該ＩＤがフィールド１０２１に登録されている想定問答データのレコードを、想定問答データ記憶部１０２から検索する。そして、検索したレコードのサブフィールド１０２３１、１０２３２に、該回答依頼者の名前、在籍部門を登録する。
【００５８】
上記構成の想定問答支援システムを構成する各装置１〜６は、例えば図１９に示すような、ＣＰＵ９０１と、メモリ９０２と、ＨＤＤ等の外部記憶装置９０３と、ＣＤ-ＲＯＭやＤＶＤ-ＲＯＭ等の可搬性を有する記憶媒体９０４から情報を読み出す読取装置９０５と、キーボードやマウスなどの入力装置９０６と、ディスプレイなどの出力装置９０７と、通信ネットワークに接続するためのＮＩＣ９０８と、を備えた一般的なコンピュータシステムにおいて、ＣＰＵ９０１がメモリ９０２上にロードされた所定のプログラムを実行することで実現できる。
【００５９】
この所定のプログラムは、読取装置９０５を介して記憶媒体９０４から、あるいは、通信装置９０８を介してネットワークから、外部記憶装置９０３にダウンロードされ、それから、メモリ９０２上にロードされてＣＰＵ９０１により実行されるようにしてもよい。また、読取装置９０５を介して記憶媒体９０４から、あるいは、通信装置９０８を介してネットワークから、メモリ９０２上に直接ロードされ、ＣＰＵ９０１により実行されるようにしてもよい。なお、この場合において、記憶部にはメモリ９０２や外部記憶装置９０３や記憶媒体９０４が利用され、ネットワークＩＦ部には通信装置９０８が利用される。
【００６０】
次に、上記構成の想定問答支援システムの動作の概要を説明する。
【００６１】
１．想定問答管理（想定問題の作成フェーズ）
図２０は想定問答支援システムの想定問答管理処理を説明するための図である。
【００６２】
先ず、想定問答受付端末５において、想定問答作成部５０２は、ＧＵＩ部５０３に表示された図１２に示すような想定問答作成画面を介して、想定質問データを受付けると、該想定質問データを含む想定問答問合せを、ネットワークＩＦ部５０１を介して、想定問答管理装置１に送信する（Ｓ５０１）。
【００６３】
想定問答管理装置１において、想定問答登録処理部１０５１は、ネットワークＩＦ部１０１を介して想定問答受付端末５から想定問答問合せを受信すると、想定問答データ記憶部１０２に新たなレコードを追加し、該レコードのフィールド１０２１にユニークなＩＤを、そして、フィールド１０２２に該想定問答問合せに含まれている想定質問データを登録する（Ｓ１０１）。
【００６４】
また、想定問答編集端末６において、問合せ先決定部６０３は、図１５に示すような問合せ先指定画面において、質問部門の選択を受付けると、該選択された質問部門を検索条件とする検索依頼を、ネットワークＩＦ部６０１を介して想定問答管理装置１に送信する（Ｓ６０１）。
【００６５】
想定問答管理装置１において、問合せ先受付部１０５３は、ネットワークＩＦ部１０１を介して想定問答編集端末６から検索依頼を受信すると、該検索依頼に含まれている質問部門がサブフィールド１０２２２に登録されている想定問答データのレコードを検索する。そして、検索結果を検索依頼送信元の想定問答編集端末６に送信する（Ｓ１０２）。
【００６６】
想定問答編集端末６において、問合せ先決定部６０３は、ネットワークＩＦ部６０１を介して想定問答管理装置１より想定問答データの検索結果を受信すると、これらをリスト表示する。
【００６７】
次に、想定問答編集端末６において、問合せ先決定部６０３は、図１５に示すような問合せ先指定画面において、いずれかの想定問答データが選択されると、該選択された想定問答データの想定質問データの詳細が表示される。そして、在籍部門が選択され、且つ回答依頼者の名前が入力されると、これらを該選択された想定問答データの想定質問データを含む想定問答問合せの問合せ先として、該想定問答データのＩＤと共に、ネットワークＩＦ部６０１を介して想定問答管理装置１に送信する（Ｓ６０２）。
【００６８】
想定問答管理装置１において、問合せ先受付部１０５３は、ネットワークＩＦ部１０１を介して、想定問答編集端末６から想定問答データのＩＤ、想定問答問合せの問合せ先を受信すると、該ＩＤがフィールド１０２１に登録されている想定問答データのレコードを検索する。そして、検索したレコードのサブフィールド１０２３１、１０２３に、該想定問答問合せの問合せ先に含まれている回答依頼者の名前、部門を登録する（Ｓ１０３）。
【００６９】
さて、想定問答管理装置１において、想定問答登録処理部１０５１は、想定問答データ記憶部１０２に記憶されている想定問答データのレコードであって、回答者の名前、部門が登録され、想定回答が登録されていない想定問答データのレコードを検索する。そして、検索したレコードの回答者の名前、部門が登録されているユーザ情報のレコードをユーザ情報記憶部１０３から検索する。そして、検索したユーザ情報の端末アドレスを宛先として、検索した想定問答データのＩＤ、想定質問データを含む想定問答問合せを、ネットワークＩＦ部１０１を介してネットワーク７に送信する（Ｓ１０４）。
【００７０】
想定問答受付端末５において、想定問答作成部５０２は、ネットワークＩＦ部５０１を介して、想定問答管理装置１から想定問答問合せを受信すると、該想定問答問合せに含まれている想定質問データが表示された図１２に示すような想定問答作成画面を介して、想定回答データを受付ける。そして、該想定回答データを含む想定問答問合せ応答を、ネットワークＩＦ部５０１を介して、想定問答管理装置１に送信する（Ｓ５１１）。
【００７１】
想定問答管理装置１において、想定問答登録処理部１０５１は、ネットワークＩＦ部１０１を介して想定問答受付端末５より想定問答問合せ応答を受信すると、当該想定問答問合せ応答に含まれているＩＤを持つ想定問答データのレコードを想定問答データ記憶部１０２から検索する。そして、検索したレコードに、当該想定問題問合せ応答に含まれている想定回答データを登録する（Ｓ１０５）。
【００７２】
次に、想定問答編集端末６において、想定問答編集部６０２は、図１４に示すような想定問答編集画面において、質問部門または回答部門の選択を受付けると、該選択された部門を検索条件とする検索依頼を、ネットワークＩＦ部６０１を介して想定問答管理装置１に送信する（Ｓ６０３）。
【００７３】
想定問答管理装置１において、想定問答編集受付部１０５２は、ネットワークＩＦ部１０１を介して想定問答編集端末６から検索依頼を受信すると、該検索依頼に含まれている質問部門がサブフィールド１０２２２に登録されている想定問答データ、あるいは、該検索依頼に含まれている回答部門がサブフィールド１０２３２に登録されている想定問答データのレコードを検索する。そして、検索結果を検索依頼送信元の想定問答編集端末６に送信する（Ｓ１０６）。
【００７４】
想定問答編集端末６において、想定問答編集部６０２は、ネットワークＩＦ部６０１を介して想定問答管理装置１より想定問答データの検索結果を受信すると、これらをリスト表示する。
【００７５】
次に、想定問答編集端末６において、想定問答編集部６０２は、図１４に示すような想定問答編集画面において、いずれかの想定問答データが選択されると、該選択された想定問答データの想定質問データおよび想定回答データの詳細が表示される。そして、これらが編集されると、編集後の想定質問データおよび想定回答データを含む想定問答データを、ネットワークＩＦ部６０１を介して想定問答管理装置１に送信する（Ｓ６０４）。
【００７６】
想定問答管理装置１において、想定問答編集受付部１０５２は、ネットワークＩＦ部１０１を介して想定問答編集端末６から編集された想定問答データを受信すると、想定問答データ記憶部１０２に登録されている当該想定問答データを、新たに受信したものに更新する（Ｓ１０７）。
【００７７】
２．当日機能支援処理（株主総会での使用フェーズ）
図２１は想定問答支援システムの当日機能支援処理を説明するための図である。
【００７８】
質問受付端末２において、株主質問受付部２０２は、図３に示すような株主質問入力画面を介して入力された株主質問データを、ネットワークＩＦ部２０１を介して想定問答管理装置１に送信する（Ｓ２０１）。
【００７９】
想定問答管理装置１において、株主質問転送部１０４１は、ネットワークＩＦ部１０１を介して質問受付端末２から株主質問データを受信すると、これを検索操作端末３に転送する（Ｓ１２１）。
【００８０】
検索操作端末３において、株主質問表示部３０２は、ネットワークＩＦ部３０１を介して想定問答管理装置１から株主質問データを受信すると、図４に示すような株主質問プレビュー画面を表示する。また、想定問答検索依頼部３０３は、図６に示すような想定回答検索画面を表示して、検索条件を受付け、該検索条件を含む検索依頼を作成し、ネットワークＩＦ部３０１を介して想定問答管理装置１に送信する（Ｓ３０１）。
【００８１】
想定問答管理装置１において、想定問答検索部１０４２は、ネットワークＩＦ部１０１を介して検索操作受付端末３から検索依頼を受信すると、該検索依頼に含まれている検索条件を満足する想定問答データのレコードを想定問答データ記憶部１０２から読み出す。そして、検索結果である想定問答データのレコードを、ネットワークＩＦ部１０１を介して検索操作端末３に送信する（Ｓ１２２）。
【００８２】
検索操作端末３において、想定問答検索依頼部３０３は、ネットワークＩＦ部３０１を介して想定問答管理装置１から、検索結果の想定問答データを受信すると、これを図６に示すような想定回答検索画面を表示する。そして、ユーザの指示に従い、各想定問答データに含まれる想定回答データに優先順位を付与すると共に、必要に応じて修正する。それから、想定回答データを、ネットワークＩＦ部３０１を介して想定問答管理装置１に送信する（Ｓ３０２）。
【００８３】
想定問答管理装置１において、想定回答転送部１０４３は、ネットワークＩＦ部１０１を介して検索操作受付端末３から、優先順位が付与された想定回答データを受信すると、株主質門転送部１０４３が検索操作端末３に転送した株主質問データと共に、回答出力端末４に転送する（Ｓ１２３）。
【００８４】
回答出力端末４において、株主質問・想定回答表示部４０２は、ネットワークＩＦ部４０１を介して、想定問答管理装置１から株主質問データおよび想定回答データを受信し表示する（Ｓ４０１）。また、ログ記録部４０３は、採用された想定回答データと、当該想定回答データと対の株主質問データとを含むログデータを生成し、これをネットワークＩＦ部４０１を介して想定問答管理装置１に送信する（Ｓ４０２）。
【００８５】
想定問答管理装置１において、ログ管理部１０４４は、ネットワークＩＦ部１０１を介して回答出力端末４からログデータを受信すると、これをログデータ記憶部１０６に記憶する（Ｓ１２４）。
【００８６】
以上、本発明の一実施形態について説明した。
【００８７】
本実施形態では、キーワード検索により株主質問に対応する想定問答データを検索するので、システムに蓄積されている想定問答データを熟知していない者でも、株主質問に対する想定問答データをシステムから容易に引き出すことができる。また、想定質問データと当該想定質問に対する想定回答データとを別々のユーザが登録できるので、より多くの者から想定問答データを蓄積することができる。
【００８８】
なお、本発明は上記の実施形態に限定されるものではなく、その要旨の範囲内で数々の変形が可能である。
【００８９】
例えば、上記の実施形態では、想定回答データに添付するデータとして表データを用いる場合を例にとり説明したが、本発明はこれに限定されない。例えばドローデータあるいはイメージデータであってもよい。
【００９０】
また、上記の実施形態では、想定問答支援システムを構成する各装置１〜６をそれぞれ別のコンピュータを用いて構築しているが、本発明はこれに限定さればい。部品管理システム１を構成する２以上の装置を１つのコンピュータを用いて構築してもよいし、あるいは、部品管理システム１を構成する１つの装置を複数のコンピュータを用いて構築するようにしても構わない。
【図面の簡単な説明】
【００９１】
【図１】図１は本発明の実施形態が適用された想定問答支援システムの概略図である。
【図２】図２は質問受付端末２の概略構成図である。
【図３】図３は株主質問入力画面の例を示す図である。
【図４】図４は質問プレビュー画面の例を示す図である。
【図５】図５は検索操作端末３の概略構成図である。
【図６】図６は想定回答検索画面の例を示す図である。
【図７】図７は回答プレビュー画面の例を示す図である。
【図８】図８は回答出力端末４の概略構成図である。
【図９】図９は質問画面の例を示す図である。
【図１０】図１０は回答画面の例を示す図である。
【図１１】図１１は想定問答受付端末５の概略構成図である。
【図１２】図１２は想定問答質問画面の例を示す図である。
【図１３】図１３は想定問答編集端末６の概略構成図である。
【図１４】図１４は想定問答編集画面の例を示す図である。
【図１５】図１５は問合せ先指定画面の例を示す図である。
【図１６】図１６は想定問答管理装置１の概略構成図である。
【図１７】図１７は想定問答データ記憶部１０２の登録内容例を示す図である。
【図１８】図１８はユーザ情報記憶部１０３の登録内容例を示す図である。
【図１９】図１９は想定問答支援システムを構成する各装置１〜６のハードウエア構成例を示す図である。
【図２０】図２０は想定問答支援システムの想定問答管理処理を説明するための図である。
【図２１】図２１は想定問答支援システムの当日機能支援処理を説明するための図である。
【符号の説明】
【００９２】
１：想定問答管理装置、２：質問受付端末、３：検索操作端末、４：回答出力端末、５：想定問答受付端末、６：想定問答編集端末、７：ネットワーク、１０１：ネットワークＩＦ部、１０２：想定問答データ記憶部、１０３：ユーザ情報記憶部、１０４：当日機能支援処理部、１０５：想定問答管理処理部、２０１：ネットワークＩＦ部、２０２：株主質問受付部、２０３：ＧＵＩ部、３０１：ネットワークＩＦ部、３０２：株主質問表示部、３０３：想定問答検索依頼部、３０４：ＧＵＩ部、４０１：ネットワークＩＦ部、４０２：株主質問・想定回答表示部、４０３：ログ記憶部、４０４：ＧＵＩ部
【図１】
2007115161.tif 000003
【図２】
2007115161.tif 000004
【図３】
2007115161.tif 000005
【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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