(57)【要約】【課題】遠隔監視対象からの異常報知信号の発報が増加した場合でも、この発報に応じて電話機へ呼出信号を出力する。【解決手段】発信信号に含まれる同一の呼出先電話番号を含む発信信号の１分間あたりの入力数が規定値を超えると発信頻度計算部３３が判別した場合、呼出制御部３６は呼出先の代表電話番号と対応する遠隔監視センタと異なる遠隔監視センタの各電話番号が順位とともに管理されるテーブルを記憶部３４から読み出す。呼出制御部３６は、このテーブル上の予め定められた集合に属する順位のいずれかに対応する電話機のうち通話中でない電話機に発信信号の一部に対する呼出信号を出力し、その他の発信信号に対する呼出信号を呼出先の代表電話番号と対応する遠隔監視センタの電話機に出力する。【選択図】      図４
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
遠隔監視対象側の端末装置と、
この端末装置に接続される交換機と、
この交換機に接続される複数の電話機を備える第１遠隔監視センタと、
前記交換機に接続される複数の電話機を備える第２遠隔監視センタとを有し、
前記交換機は、
前記端末装置からの前記第１遠隔監視センタの呼出先電話番号を含む発信信号を入力する入力手段と、
前記第１遠隔監視センタの呼出先電話番号を含む当該第１遠隔監視センタの複数の電話番号のそれぞれを前記呼出先電話番号を先頭とした予め定められた順位と関連付けて記憶する第１の記憶手段と、
前記入力手段による発信信号の入力状態が予め定められた条件を満たさない場合に前記第１の記憶手段に記憶される電話番号に対応する電話機のうち話中でなく、かつ前記先頭またはそれに近い順位と関連付けられる電話番号に対応する電話機に呼出信号を出力する第１の呼出手段と、
前記第２遠隔監視センタ内の複数の電話番号のそれぞれを予め定められた順位と関連付けて記憶する第２の記憶手段と、
前記入力手段による発信信号の入力状態が前記定められた条件を満たした場合に、前記発信信号に対する呼出信号を前記第２の記憶手段に記憶される電話番号に対応する電話機のうち話中でなく、かつ前記先頭またはそれに近い順位と関連付けられる電話番号に対応する電話機に出力する第２の呼出手段と
を備えたことを特徴とする遠隔監視システム。
【請求項２】
前記第２の呼出手段は、
前記入力手段による発信信号の入力状態が前記定められた条件を満たした場合に、前記発信信号の一部に対する呼出信号を前記第２の記憶手段に記憶される電話番号に対応する電話機のうち話中でなく、かつ前記先頭またはそれに近い順位と関連付けられる電話番号に対応する電話機に出力することを特徴とする請求項１に記載の遠隔監視システム。
【請求項３】
前記第２の記憶手段は、前記第２遠隔監視センタ内の複数の電話番号の一部のそれぞれを予め定められた順位と関連付けて記憶し、
前記第２の呼出手段は、
前記入力手段による発信信号の入力状態が前記定められた条件を満たした場合に、前記発信信号に対する呼出信号を前記第２の記憶手段に記憶される電話番号に対応する電話機の一部のうち話中でなく、かつ前記先頭またはそれに近い順位と関連付けられる電話番号に対応する電話機に出力することを特徴とする請求項１に記載の遠隔監視システム。
【請求項４】
前記定められた条件は、前記入力手段が入力した発信信号の単位時間あたりの入力数の規定値であることを特徴とする請求項１に記載の遠隔監視システム。
【請求項５】
前記遠隔監視対象は昇降機であり、
前記発信信号は、この昇降機の運転にかかる異常報知信号であることを特徴とする請求項１に記載の遠隔監視システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、例えば昇降機などの遠隔監視対象からの発信信号を入力して遠隔監視センタの電話機に呼出信号を出力する遠隔監視システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
例えば特許文献１に開示されるように、遠隔監視対象である昇降機側の端末装置が昇降機の運転にかかる異常報知信号を通信回線を介して出力し、この信号を遠隔監視センタ側で受信するシステムがある。
【０００３】
このようなシステムでは遠隔監視センタにオペレータが取り扱う電話機を複数設置しておき、昇降機側の端末装置が異常報知信号を遠隔監視センタの代表電話番号宛てに発報するものがある。
【０００４】
このシステムでは前述した代表電話番号に対応する電話機を先頭とした呼出順位を遠隔監視センタ内の各電話機に割り当てており、遠隔監視センタ側の電話機が話中であるか否かを呼出順位の若い順から判別する。このシステムでは判別対象の電話機が話中でなければ当該電話機に呼出信号を出力し、話中である場合には次の順位の電話機が話中であるかを判別する。
【特許文献１】特開平６−１０５０００号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
地震やその他の災害発生時に昇降機側の端末装置からの異常報知信号が集中して発報された結果、同一の代表電話番号への異常報知信号の発報数が当該代表電話番号に対応する遠隔監視センタの電話機の数を超える場合には当該異常報知信号にしたがった呼出が滞ってしまう。
【０００６】
そこで、本発明の目的は、遠隔監視対象からの異常報知信号の発報が増加した場合でも、この発報に応じた電話機への呼出を行なうことが可能になる遠隔監視システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
すなわち、本発明に係わる遠隔監視システムは、遠隔監視対象側の端末装置と、この端末装置に接続される交換機と、この交換機に接続される複数の電話機を備える第１遠隔監視センタと、前記交換機に接続される複数の電話機を備える第２遠隔監視センタとを有し、交換機は、端末装置からの第１遠隔監視センタの呼出先電話番号を含む発信信号を入力し、第１遠隔監視センタの呼出先電話番号を含む当該第１遠隔監視センタの複数の電話番号のそれぞれを呼出先電話番号を先頭とした予め定められた順位と関連付けて記憶しておき、発信信号の入力状態が予め定められた条件を満たさない場合に第１遠隔監視センタの電話番号に対応する電話機のうち話中でなく、かつ先頭またはそれに近い順位と関連付けられる電話番号に対応する電話機に呼出信号を出力し、第２遠隔監視センタ内の複数の電話番号のそれぞれを予め定められた順位と関連付けて記憶し、発信信号の入力状態が定められた条件を満たした場合に、発信信号に対する呼出信号を第２遠隔監視センタの電話番号に対応する電話機のうち話中でなく、かつ先頭またはそれに近い順位と関連付けられる電話番号に対応する電話機に出力することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００８】
本発明に係わる遠隔監視システムでは、遠隔監視対象からの異常報知信号の発報が増加した場合でも、この発報に応じて電話機へ呼出信号を出力することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
以下図面により本発明の実施形態について説明する。  
図１は、本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの構成例を示すブロック図である。なお、本実施形態においてはエレベータの遠隔監視を例にとって説明するが、本発明はエスカレータなどのその他の昇降機の遠隔監視や昇降機以外の設備の遠隔監視にも適用することができる。
【００１０】
図１に示すようにこの遠隔監視システムはエレベータ制御装置１，２，３，…、遠隔監視端末装置４，５，６，…、公衆電話網７、第１遠隔監視センタ８および第２遠隔監視センタ９を有する。なお、図１においてエレベータ制御装置および遠隔監視端末装置はそれぞれ３つずつ、遠隔監視センタは２つしか図示されていないが、本発明ではこれらの数は限定されない。
【００１１】
エレベータ制御装置１は遠隔監視端末装置４と接続され、エレベータ制御装置２は遠隔監視端末装置５と接続され、エレベータ制御装置３は遠隔監視端末装置６と接続される。  
エレベータ制御装置１，２，３は地震や停電などが発生した場合に制御対象のエレベータの運転にかかる異常識別情報を含む異常報知信号を接続先の遠隔監視端末装置に出力する。この異常報知信号は第１遠隔監視センタ８および第２遠隔監視センタに共通の呼出電話番号と出力元の遠隔監視端末装置に固有の発信元電話番号とを含む。遠隔監視端末装置４，５，６はこの異常報知信号を電話の発信信号として公衆電話網７に出力する。
【００１２】
図２は、本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの第１遠隔監視センタ８の内部構成例を示すブロック図である。図３は、本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの第２遠隔監視センタ９の内部構成例を示すブロック図である。
【００１３】
図２に示すように第１遠隔監視センタ８は中継装置１１、監視センタ電話機１２，１３，１４，…を備える。中継装置１１は監視センタ電話機１２，１３，１４，…とそれぞれ接続され、呼出信号を入力すると、この呼出信号に含まれる呼出先電話番号に対応する電話機に当該呼出信号を出力する。
【００１４】
また、図３に示すように第２遠隔監視センタ９は中継装置２１、監視センタ電話機２２，２３，２４，…を備える。中継装置２１は監視センタ電話機２２，２３，２４，…とそれぞれ接続され、呼出信号を入力すると、この呼出信号に含まれる呼出先電話番号に対応する電話機に当該呼出信号を出力する。
【００１５】
中継装置１１，２１は公衆電話網７を介して遠隔監視端末装置４，５，６，…と接続される。なお、図２および図３において監視センタ電話機はそれぞれ３つずつしか図示されていないが、本発明ではこれらの数は限定されない。
【００１６】
図４は、本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの公衆電話網の交換機の内部構成例を示すブロック図である。  
図４に示すように、公衆電話網７の交換機３０は交換機全体の動作を司る制御部３１、入出力インタフェース３２、発信頻度計算部３３、記憶部３４、判別部３５、呼出制御部３６を備え、それぞれがバス３７を介して相互に接続される。
【００１７】
入出力インタフェース３２は前述した発信信号を入力する入力手段として機能する。発信頻度計算部３３は入出力インタフェース３２による同一の呼出先電話番号を含む発信信号の入力状態を計算する。この入力状態とは当該発信信号の単位時間あたりの入力数である。
【００１８】
判別部３５は発信頻度計算部３３が計算した入力数が予め定められた規定値以上であるか否かを判別する。  
呼出制御部３６は入出力インタフェース３２および公衆電話網７を介して第１遠隔監視センタ８内の監視センタ電話機および第２遠隔監視センタ９内の監視センタ電話機のいずれかに呼出信号を出力する。この呼出信号は前述した発信信号内の異常識別情報を含む。
【００１９】
図５は、本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの公衆電話網の交換機３０の記憶部３４に記憶される代表番号管理テーブルの構成例を表形式で示す図である。  
記憶部３４は制御部３１による制御用のプログラムに加え、図５に示した形式の代表番号管理テーブルを記憶する。この代表番号管理テーブルは前述した共通呼出電話番号「０１２０−＊＊−＊＊＊＊」を呼出電話番号としている夫々の遠隔監視センタの代表電話番号が管理される。このテーブルでは第１遠隔監視センタ８に固有の代表電話番号である「０４５−＊＊＊−０１０２」と予め定められた発信元市外局番とが関連付けられて管理され、第２遠隔監視センタ９の代表電話番号である「０６−＊＊＊＊−７５０３」と予め定められた発信元市外局番とが関連付けられて管理される。  
呼出制御部３６は、入力済みの発信信号に含まれる発信元電話番号と代表番号管理テーブル上で関連付けられる代表電話番号を呼出先電話番号とした呼出信号を出力する。
【００２０】
図６は、本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの公衆電話網７の交換機３０の記憶部３４に記憶される呼出順位第１管理テーブルの構成例を表形式で示す図である。  
記憶部３４は図６に示した形式の呼出順位第１管理テーブルをさらに記憶する。このテーブルでは第１遠隔監視センタ８内の監視センタ電話機１２，１３，１４，…の電話番号と当該電話番号の呼出順位が電話番号ごとに関連付けられて管理される。
【００２１】
この呼出順位第１管理テーブル上で呼出順位「１」と関連付けられる電話番号は第１遠隔監視センタ８の代表電話番号である。  
つまり、記憶部３４は第１遠隔監視センタ８の呼出先電話番号を含む当該第１遠隔監視センタ内の複数の電話番号のそれぞれを前述の呼出先電話番号を先頭とした予め定められた順位と関連付けて記憶する第１の記憶手段として機能する。
【００２２】
図７は、本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの公衆電話網７の交換機３０の記憶部３４に記憶される呼出順位第２管理テーブルの構成例を表形式で示す図である。  
記憶部３４は図７に示した形式の呼出順位第２管理テーブルをさらに記憶する。このテーブルでは第２遠隔監視センタ９内の監視センタ電話機２２，２３，２４，…の電話番号と当該電話番号の呼出順位が電話番号ごとに関連付けられて管理される。
【００２３】
この呼出順位第２管理テーブル上で呼出順位「１」と関連付けられる電話番号は第２遠隔監視センタ９の代表電話番号である。  
つまり、記憶部３４は第１遠隔監視センタ８の呼出先電話番号を含む当該第１遠隔監視センタ内の複数の電話番号のそれぞれを予め定められた順位と関連付けて記憶する第２の記憶手段としても機能する。
【００２４】
次に、図１に示した構成の遠隔監視システムの動作について説明する。図８は、本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの公衆電話網７の交換機３０の処理動作の一例を示すフローチャートである。
【００２５】
まず、交換機３０の入出力インタフェース３２が遠隔監視端末装置４，５，６，…からの発信信号を公衆電話網７を介して入力すると（ステップＳ１）、発信頻度計算部３３は、この入力した発信信号に含まれる呼出先電話番号を検出した上で（ステップＳ２）、同一の呼出先電話番号を含む発信信号の１分間あたりの入力数を計算する。
【００２６】
記憶部３４には入力数の規定値が記憶される。判別部３５は発信頻度計算部３３が計算した入力数が記憶部３４に記憶される規定値を超えるか否かを判別する（ステップＳ３）。
【００２７】
呼出制御部３６は前述したステップＳ３の処理で「ＹＥＳ」と判別した場合、前述したように入出力インタフェース３２が入力した発信信号を取得し、この信号に含まれる発信元電話番号に代表番号管理テーブル上で管理付けられる代表電話番号を検索する。具体的には、呼出制御部３６は発信元電話番号が図５で示した代表番号管理テーブル上で第１遠隔監視センタ８の代表電話番号と関連付けられている場合には当該第１遠隔監視センタ８の代表電話番号を検索し、発信元電話番号が代表番号管理テーブル上で第２遠隔監視センタ９の代表電話番号と関連付けられている場合には当該第２遠隔監視センタ９の代表電話番号を検索する。
【００２８】
そして、呼出制御部３６は呼出順位第１管理テーブルおよび呼出順位第２管理テーブルのうち、前述したように検索した代表電話番号と異なる代表電話番号を含むテーブルを第１選択テーブルとして記憶部３４から読み出す（ステップＳ４）。
【００２９】
呼出制御部３６は選択済みテーブル上の予め定められた集合に属する呼出順位の先頭と関連付けられる電話番号を選択し（ステップＳ５）、この選択した電話番号に対応する電話機との話中試験を行なうことで当該電話機が通話中であるか否かを判別する（ステップＳ６）。
【００３０】
前述した集合に属する順位の情報は記憶部３４に記憶されている。この集合に属する呼出順位は選択済みテーブル中の先頭でない順位から予め定められた順位までの連続した順位の集合であってもよいし、選択済みテーブル中の先頭から予め定められた順位までの連続した順位の集合であってもよい。また、この集合に属する呼出順位は非連続であってもよい。
【００３１】
呼出制御部３６は話中試験対象の電話機が通話中でない場合には（ステップＳ６のＮＯ）、ステップＳ１の処理で入力した発信信号の一部、例えば３０％に対する呼出信号を入出力インタフェース３２を介して前述した通話中でない電話機へ出力する（ステップＳ７）。
【００３２】
つまり、呼出制御部３６は発信信号の入力状態が予め定められた条件を満たした場合に、発信信号の一部に対する呼出信号を記憶部３４から読み出された第１選択テーブル上の電話番号に対応する電話機のうち話中でなく、予め定められた集合に属する順位の先頭またはそれに近い（例えば最も近い）順位と関連付けられる電話番号に対応する電話機に出力する第２の呼出手段として機能する。
【００３３】
また、呼出制御部３６は話中試験対象の電話機が通話中である場合には（ステップＳ６のＹＥＳ）、選択済みテーブル上で現在選択中の電話番号に関連付けられる呼出順位の次の順位があるか否かを判別する（ステップＳ８）。
【００３４】
呼出制御部３６は、ステップＳ８の処理で「ＹＥＳ」と判別した場合には選択済みテーブル上の前述した次の順位に関連付けられる電話番号である子番号を選択し（ステップＳ９）、以後はステップＳ６以降の処理に移行する。
【００３５】
また、呼出制御部３６はステップＳ８の処理で「ＮＯ」と判別した場合には選択済みテーブル上の代表電話番号を再度選択してステップＳ６の処理に移行する。  
この呼出信号の出力先の電話機からは呼出音が発生する。遠隔監視センタのオペレータが、この電話機のオフフックを行なうと、呼出信号の出力先の各電話機の呼出音が停止し、オフフックを行なった電話機の受話器から異常識別情報の種別に対応する報知音が出力される。オペレータはこの報知音の種別を聞き分けることで異常識別情報の内容を把握する。
【００３６】
また、呼出制御部３６は前述した一部を除いた残りの発信信号に対する呼出信号を出力するために、呼出順位第１管理テーブルおよび呼出順位第２管理テーブルのうち前述したように検索した代表電話番号を含むテーブルを第２選択テーブルとして記憶部３４から読み出す。  
そして、呼出制御部３６は第２選択テーブル上の先頭順位と関連付けられる電話番号を選択し、ステップＳ６以降の処理に移行する。
【００３７】
一方、ステップＳ３の処理の結果「ＮＯ」と判別された場合には、呼出制御部３６は入力済みの発信信号に含まれる発信元電話番号に代表番号管理テーブル上で管理付けられる代表電話番号を検索する。そして、呼出制御部３６は呼出順位第１管理テーブルおよび呼出順位第２管理テーブルのうち、前述したように検索した代表電話番号を含むテーブルを記憶部３４から読み出す（ステップＳ１１）。
【００３８】
呼出制御部３６は、この読み出したテーブル上の先頭順位と関連付けられる電話番号である代表電話番号を選択し（ステップＳ１２）、ステップＳ６の処理に移行する。  
つまり、呼出制御部３６は発信信号の入力状態が予め定められた条件を満たさない場合に、記憶部３４から読み出された第３選択テーブル上の電話番号に対応する電話機のうち話中でなく、かつ先頭またはそれに近い（例えば最も近い）順位と関連付けられる電話番号に対応する電話機に呼出信号を出力する第１の呼出手段としても機能する。
【００３９】
以上のように、本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムでは、遠隔監視対象であるエレベータ側からの同一の遠隔監視センタを呼出先とする発信信号が地震や停電などに起因して集中した場合に、発信信号の一部について前述した同一の遠隔監視センタと異なる遠隔監視センタの電話機を呼出先とした呼出信号を出力するので、遠隔監視対象からの発報が増加した場合でも、この発報に応じて電話機へ呼出信号を出力することができる。
【００４０】
なお、この発明は前記実施形態そのままに限定されるものではなく実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また、前記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合せにより種々の発明を形成できる。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を省略してもよい。更に、異なる実施形態に亘る構成要素を適宜組み合せてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００４１】
【図１】本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの構成例を示すブロック図。
【図２】本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの第１遠隔監視センタの内部構成例を示すブロック図。
【図３】本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの第２遠隔監視センタの内部構成例を示すブロック図。
【図４】本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの公衆電話網の交換機の内部構成例を示すブロック図。
【図５】本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの公衆電話網の交換機の記憶部に記憶される代表番号管理テーブルの構成例を表形式で示す図。
【図６】本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの公衆電話網の交換機の記憶部に記憶される呼出順位第１管理テーブルの構成例を表形式で示す図。
【図７】本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの公衆電話網の交換機の記憶部に記憶される呼出順位第２管理テーブルの構成例を表形式で示す図。
【図８】本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの公衆電話網の交換機の処理動作の一例を示すフローチャート。
【符号の説明】
【００４２】
１，２，３…エレベータ制御装置、４，５，６…遠隔監視端末装置、７…公衆電話網、８…第１遠隔監視センタ、９…第２遠隔監視センタ、１１，２１…中継装置、１２，１３，１４，２２，２３，２４…監視センタ電話機、３１…制御部、３２…入出力インタフェース、３３…発信頻度計算部、３４…記憶部、３５…判別部、３６…呼出制御部、３７…バス。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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