(57)【要約】      （修正有）【課題】販売仲介者が販売に用いるホームページについて、その更新手間を削減しかつ最新情報を顧客に提供する。【解決手段】販売仲介者ホームページが顧客端末システム４からアクセスされたときに、販売仲介者用サーバシステム２はそのホームページデータＨＤＡを端末システム４に送信し、それに含まれているリンクが選択されることによって商品提供者ホームページがアクセスされた時に、商品提供者用サーバシステム３は端末装置システム４にそのホームページデータＨＤＢ送信し、サーバシステム３は顧客が選択した商品の注文書生成データを端末システムに送信し、サーバシステム２は、注文書生成データに基づいて生成される注文書データＯＤが販売仲介者に送信されたときにそれを受信し、注文書データＯＤに基づいて発送すべき商品と発送先を示す注文伝票データＲＳを作成してサーバシステム３に送信する。【選択図】図１
2007172081.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品提供者が提供する商品を販売仲介者が仲介して顧客に販売するための仲介販売支援システムであって、
前記販売仲介者が運用する販売仲介者用サーバシステムと、前記商品提供者が運用する商品提供者用サーバシステムとを含み、これらは互いにネットワークを介して接続されており、
前記販売仲介者用サーバシステムは、
前記販売仲介者によってデータの内容が管理されており且つ当該販売仲介者が販売している前記商品を前記顧客が閲覧することができるホームページである販売仲介者ホームページについて、当該販売仲介者ホームページのデータを保持する手段と、
前記販売仲介者ホームページが前記顧客の使用する端末装置からアクセスされたときに、前記販売仲介者ホームページを当該端末装置の表示面に表示させるためのデータを送信する手段と、
前記顧客から前記販売仲介者へ前記商品を注文するための注文書のデータである注文書データを当該顧客が当該販売仲介者に対して送信したときに、当該注文書データを受信する手段とを有し、
前記商品提供者用サーバシステムは、
前記商品提供者によってデータの内容が管理されているホームページである商品提供者ホームページについて、当該商品提供者ホームページのデータを保持する手段と、
前記販売仲介者ホームページに含まれているリンクが選択されることによって前記商品提供者ホームページが前記端末装置からアクセスされたときに、当該商品提供者ホームページを当該端末装置の表示面に表示させるためのデータを送信する手段と、
前記顧客が前記商品提供者ホームページにおいて選択した前記商品の注文に用いる前記注文書データについて当該注文書データの生成に必要な内容を含む注文書生成データを当該顧客が要求する操作をしたときに、当該注文書生成データを当該顧客の前記端末装置に送信する手段とを有する、
ことを特徴とする仲介販売支援システム。
【請求項２】
商品提供者が提供する商品を販売仲介者が仲介して顧客に販売するための仲介販売支援システムであって、
前記販売仲介者が運用する販売仲介者用サーバシステムと、前記商品提供者が運用する商品提供者用サーバシステムとを含み、これらは互いにネットワークを介して接続されており、
前記販売仲介者用サーバシステムは、
前記販売仲介者によってデータの内容が管理されており且つ当該販売仲介者が販売している前記商品を前記顧客が閲覧することができるホームページである販売仲介者ホームページについて、当該販売仲介者ホームページのデータを保持する手段と、
前記販売仲介者ホームページが前記顧客の使用する端末装置からアクセスされたときに、前記販売仲介者ホームページを当該端末装置の表示面に表示させるためのデータを送信する手段と、
前記顧客から前記販売仲介者へ前記商品を注文するための注文書のデータである注文書データを当該顧客が当該販売仲介者に対して送信したときに、当該注文書データを受信する手段と、
前記注文書データに示される内容に基づいて、前記商品提供者が発送すべき前記商品のデータと当該商品の発送先のデータとを含む注文伝票データを作成する手段と、
前記注文伝票データに示される前記商品の発送を行うべき前記商品提供者に対して、当該注文伝票データを送信する手段とを有し、
前記商品提供者用サーバシステムは、
前記商品提供者によってデータの内容が管理されているホームページである商品提供者ホームページについて、当該商品提供者ホームページのデータを保持する手段と、
前記販売仲介者ホームページに含まれているリンクが選択されることによって前記商品提供者ホームページが前記端末装置からアクセスされたときに、当該商品提供者ホームページを当該端末装置の表示面に表示させるためのデータを送信する手段と、
前記顧客が前記商品提供者ホームページにおいて選択した前記商品の注文に用いる前記注文書データについて当該注文書データの生成に必要な内容を含む注文書生成データを当該顧客が要求する操作をしたときに、当該注文書生成データを当該顧客の前記端末装置に送信する手段と、
前記販売仲介者用サーバシステムから前記注文伝票データが送信されて来たときに、当該注文伝票データを受信する手段とを有する、
ことを特徴とする仲介販売支援システム。
【請求項３】
前記顧客は、ＦＡＸまたは電子メールを用いて前記販売仲介者に前記注文書データを送信する、
請求項１または２に記載の仲介販売支援システム。
【請求項４】
前記販売仲介者ホームページには、当該販売仲介者ホームページのデータの内容を管理している販売仲介者を示す識別表示が含まれ、
当該販売仲介者ホームページに含まれているリンクが選択されることによってアクセスされた前記商品提供者ホームページにも、前記識別表示が含まれる、
請求項１ないし３のいずれかに記載の仲介販売支援システム。
【請求項５】
前記注文書には、前記商品の発注先である前記販売仲介者の前記識別表示および当該注文書データを送信する宛先が示される、
請求項１ないし４のいずれかに記載の仲介販売支援システム。
【請求項６】
商品提供者が提供する商品を販売仲介者が仲介して顧客に販売するための仲介販売支援方法であって、
前記販売仲介者が運用する販売仲介者用サーバシステムと前記商品提供者が運用する商品提供者用サーバシステムとが互いにネットワークを介して接続されており、
前記販売仲介者は、前記販売仲介者用サーバシステムにおいて、当該販売仲介者が販売する前記商品を前記顧客が閲覧することができるホームページである販売仲介者ホームページのデータを管理し、
前記商品提供者は、前記商品提供者用サーバシステムにおいて、当該商品提供者が提供する前記商品を前記顧客が閲覧することができるホームページである商品提供者ホームページのデータを管理し、
前記販売仲介者ホームページが前記顧客の使用する端末装置からアクセスされたときに、前記販売仲介者用サーバシステムは当該端末装置の表示面に当該販売仲介者ホームページを表示させるためのデータを当該端末装置に対して送信し、
前記販売仲介者ホームページに含まれているリンクが選択されることによって前記商品提供者ホームページが前記端末装置からアクセスされたときに、前記商品提供者用サーバシステムは前記端末装置の表示面に当該商品提供者ホームページを表示させるためのデータを当該端末装置に対して送信し、
前記商品提供者用サーバシステムは、前記顧客が前記商品提供者ホームページにおいて選択した前記商品を前記販売仲介者に注文するための注文書のデータである注文書データについて当該注文書データの生成に必要な内容を含む注文書生成データを前記顧客が要求する操作をしたときに、当該注文書生成データを当該顧客の前記端末装置に対して送信し、
前記注文書生成データの内容に基づいて生成される注文書データを前記顧客が前記販売仲介者に対して送信したときに、前記販売仲介者用サーバシステムは当該注文書データを受信する、
ことを特徴とする仲介販売支援方法。
【請求項７】
商品提供者が提供する商品を販売仲介者が仲介して顧客に販売するための仲介販売支援方法であって、
前記販売仲介者が運用する販売仲介者用サーバシステムと前記商品提供者が運用する商品提供者用サーバシステムとが互いにネットワークを介して接続されており、
前記販売仲介者は、前記販売仲介者用サーバシステムにおいて、当該販売仲介者が販売する前記商品を前記顧客が閲覧することができるホームページである販売仲介者ホームページのデータを管理し、
前記商品提供者は、前記商品提供者用サーバシステムにおいて、当該商品提供者が提供する前記商品を前記顧客が閲覧することができるホームページである商品提供者ホームページのデータを管理し、
前記販売仲介者ホームページが前記顧客の使用する端末装置からアクセスされたときに、前記販売仲介者用サーバシステムは当該端末装置の表示面に当該販売仲介者ホームページを表示させるためのデータを当該端末装置に対して送信し、
前記販売仲介者ホームページに含まれているリンクが選択されることによって前記商品提供者ホームページが前記端末装置からアクセスされたときに、前記商品提供者用サーバシステムは前記端末装置の表示面に当該商品提供者ホームページを表示させるためのデータを当該端末装置に対して送信し、
前記商品提供者用サーバシステムは、前記顧客が前記商品提供者ホームページにおいて選択した前記商品を前記販売仲介者に注文するための注文書のデータである注文書データについて当該注文書データの生成に必要な内容を含む注文書生成データを前記顧客が要求する操作をしたときに、当該注文書生成データを当該顧客の前記端末装置に対して送信し、
前記注文書生成データの内容に基づいて生成される注文書データを前記顧客が前記販売仲介者に対して送信したときに、前記販売仲介者用サーバシステムは当該注文書データを受信し、
前記販売仲介者用サーバシステムは、前記商品提供者が発送すべき前記商品のデータと当該商品の発送先のデータとを含む注文伝票データを、受信した前記注文書データに示される内容に基づいて作成して前記商品提供者用サーバシステムに送信する、
ことを特徴とする仲介販売支援方法。
【請求項８】
商品提供者が提供する商品を販売仲介者が仲介して顧客に販売するための仲介販売支援システムに用いる販売仲介者用サーバシステムであって、
当該販売仲介者用サーバシステムは、
前記商品提供者が運用する商品提供者用サーバシステムとネットワークを介して互いに接続可能であり、
前記販売仲介者によってデータの内容が管理されており且つ当該販売仲介者が販売している前記商品を前記顧客が閲覧することができるホームページである販売仲介者ホームページについて、当該販売仲介者ホームページのデータを保持する手段と、
前記販売仲介者ホームページが前記顧客の使用する端末装置からアクセスされたときに、前記販売仲介者ホームページを当該端末装置の表示面に表示させるためのデータを送信する手段と、
前記顧客から前記販売仲介者へ前記商品を注文するための注文書のデータである注文書データを当該顧客が当該販売仲介者に対して送信したときに、当該注文書データを受信する手段とを有し、
前記販売仲介者ホームページには、前記顧客が購入を希望する商品の商品提供者のホームページにジャンプするためのリンクが含まれており、当該顧客が当該商品の注文に必要なデータを取得するために前記商品提供者のホームページにジャンプ可能となっている、
ことを特徴とする販売仲介者用サーバシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品提供者の提供する商品を販売仲介者が仲介して顧客に販売するための仲介販売支援システムおよび仲介販売支援方法などに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、ホームページを利用して商品を販売することが広く行われている。ホームページを利用して商品を販売する場合の一形態として、他社の商品を自社のホームページに掲載し販売代理店として仲介して販売する形態がある。
【０００３】
このような形態において、販売代理店は、販売に利用するためのホームページを構築し、自らが販売する他社の商品に関する情報をそのホームページによって顧客に提供する。ホームページには、その販売代理店が取り扱っている商品のイメージ、仕様、価格、または納期などが表示される。これらの情報は、ホームページを作成する際にその商品の提供元である商品提供者から入手する。また、商品の仕様が変更されたり価格が変更されたりするたびに、その変更に関する情報を商品提供者から入手しホームページを更新する。ホームページを見た顧客から商品の注文を受けると、その顧客からの入金を確認した後、商品を発送するための手続きを行う。
【０００４】
上記のような仲介販売のサービスを提供するために用いられるシステムとして、特許文献１に記載されるようなものが提案されている。
【０００５】
特許文献１に記載示されるシステムは、商品に関する情報サイトを提供するＷｅｂサーバを含んでいる。このＷｅｂサーバは、商品に関する商品データと、商品の提供者に関する商品提供者データと、商品の提供を求める需要者に関する需要者データと、地域ごとに予め登録された代理店に関する代理店データとを記憶している。情報サイトに表示された商品について需要者が問合せを行うと、Ｗｅｂサーバは、記憶している需要者データに基づいて、問合せをした需要者の地域に対応する代理店を判定する。そして、この需要者の需要者データを含む問合せデータを、対応する代理店に送信する。これにより、広い範囲の地域にわたって容易に商品の仲介販売を行えるようになる。
【特許文献１】特開２００２−３３４２３７号
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
ところで、販売代理店である販売仲介者が自社のホームページに他社の商品に関する情報を掲載する場合に、掲載される情報には商品のイメージ、仕様、価格、または納期などが含まれる。このようなホームページを作成するためには、そのような情報を管理するためのデータベースの構築および表示するコンテンツの作成などが必要である。これを行うためには、商品に関する専門的な知識が必要であり、多大な労力とコストを要する。
【０００７】
また、商品の仕様の変更または新商品の追加などによってホームページのコンテンツを修正する必要が生じた場合には、修正すべき内容を商品提供者側から販売仲介者側に伝え、伝えられた内容に従って販売仲介者がコンテンツを修正する。このような作業は、商品提供者側および販売仲介者側の双方にとって手間である。また、ホームページの更新に手間取ったことで最新の情報がすぐに反映されなかったり、商品提供者側から販売仲介者側への連絡ミスや思い違いなどから誤った内容が掲載されたりすることがあり、そのような場合には顧客に正しい商品情報が伝わらない。
【０００８】
特許文献１に示されるような従来の方法では、これらのような問題点を回避することはできない。
【０００９】
本発明は、このような問題点に鑑み、販売仲介者が商品の販売に用いるホームページの作成および更新にかかる手間を大幅に削減するとともに、商品提供者からの最新の情報を顧客に常に提供できるようにすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明に係る仲介販売支援システムは、商品提供者が提供する商品を販売仲介者が仲介して顧客に販売するための仲介販売支援システムであって、前記販売仲介者が運用する販売仲介者用サーバシステムと、前記商品提供者が運用する商品提供者用サーバシステムとを含み、これらは互いにネットワークを介して接続されており、前記販売仲介者用サーバシステムは、前記販売仲介者によってデータの内容が管理されており且つ当該販売仲介者が販売している前記商品を前記顧客が閲覧することができるホームページである販売仲介者ホームページについて、当該販売仲介者ホームページのデータを保持する手段と、前記販売仲介者ホームページが前記顧客の使用する端末装置からアクセスされたときに、前記販売仲介者ホームページを当該端末装置の表示面に表示させるためのデータを送信する手段と、前記顧客から前記販売仲介者へ前記商品を注文するための注文書のデータである注文書データを当該顧客が当該販売仲介者に対して送信したときに、当該注文書データを受信する手段と、前記注文書データに示される内容に基づいて、前記商品提供者が発送すべき前記商品のデータと当該商品の発送先のデータとを含む注文伝票データを作成する手段と、前記注文伝票データに示される前記商品の発送を行うべき前記商品提供者に対して、当該注文伝票データを送信する手段とを有し、前記商品提供者用サーバシステムは、前記商品提供者によってデータの内容が管理されているホームページである商品提供者ホームページについて、当該商品提供者ホームページのデータを保持する手段と、前記販売仲介者ホームページに含まれているリンクが選択されることによって前記商品提供者ホームページが前記端末装置からアクセスされたときに、当該商品提供者ホームページを当該端末装置の表示面に表示させるためのデータを送信する手段と、前記顧客が前記商品提供者ホームページにおいて選択した前記商品の注文に用いる前記注文書データについて当該注文書データの生成に必要な内容を含む注文書生成データを当該顧客が要求する操作をしたときに、当該注文書生成データを当該顧客の前記端末装置に送信する手段と、前記販売仲介者用サーバシステムから前記注文伝票データが送信されて来たときに、当該注文伝票データを受信する手段とを有する。
【００１１】
好ましくは、前記顧客は、ＦＡＸまたは電子メールを用いて前記販売仲介者に前記注文書データを送信する。また、前記販売仲介者ホームページには、当該販売仲介者ホームページのデータの内容を管理している販売仲介者を示す識別表示が含まれ、当該販売仲介者ホームページに含まれているリンクが選択されることによってアクセスされた前記商品提供者ホームページにも、前記識別表示が含まれる。また、前記注文書には、前記商品の発注先である前記販売仲介者の前記識別表示および当該注文書データを送信する宛先が示される。
【００１２】
なお、本発明における販売仲介者とは、他社の商品を仲介して販売する販売代理店などである。商品提供者とは、販売仲介者が販売する商品の提供元であるメーカまたはサービスの提供者などである。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によると、販売仲介者が商品の販売に用いるホームページの作成および更新にかかる手間を大幅に削減するとともに、商品提供者からの最新の情報を顧客に常に提供できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
図１は本発明に係る仲介販売支援システム１を示すブロック図、図２は顧客テーブルＴＣＬの構成の例を示す図、図３は注文顧客テーブルＴＯＣの構成の例を示す図、図４は注文商品テーブルＴＯＭの構成の例を示す図、図５は商品区分・機種分類・機種・型式の階層関係を説明するための図である。
【００１５】
図１において、仲介販売支援システム１は、販売仲介者用サーバシステム２、商品提供者用サーバシステム３および顧客が使用する端末システム４などからなる。これらは、ネットワークＮＷ１を介して互いに接続されている。ネットワークＮＷ１は、公衆回線、専用回線、インターネット、イントラネット、ＷＡＮ、ＬＡＮまたはそれらの組合せなどである。
【００１６】
販売仲介者用サーバシステム２は、販売代理店が販売する商品などを掲載した販売仲介者ホームページＨＰＡを顧客に公開する。販売代理店は、他社が提供する商品を自らの販売仲介者ホームページＨＰＡに掲載し、その商品について顧客からの注文を受け付ける。
【００１７】
なお、本実施形態において、顧客は、販売代理店に対して予めユーザ登録を行っており、その際にユニークなユーザ名が与えられている。そして、注文をする際に、注文先の販売代理店に対して自らのユーザ名を提示する。注文を受け付けた販売代理店は、提示されたユーザ名によって顧客を識別することができる。
【００１８】
また、販売仲介者用サーバシステム２は、顧客が販売代理店に対して注文を行うための注文書に関するデータである注文書データＯＤを受信する。そして、その注文書データＯＤに示される商品について、その商品のメーカに発送を依頼するための注文伝票に関するデータである注文伝票データＲＳを作成しメーカに対して送信する。
【００１９】
販売仲介者ホームページＨＰＡには、販売代理店が販売する商品の区分（商品区分）およびメーカの名前（メーカ名）などが表示されており（図７参照）、顧客はこれらを手がかりにして必要な商品を検索する。
【００２０】
また、販売仲介者ホームページＨＰＡには、その販売仲介者ホームページＨＰＡのデータの内容を管理している販売代理店の社名、商標、標章、またはサービスマークなどのような販売代理店を示す表示である識別表示（図６における社名ラベルＮＭ１および識別マークＬＧ１）が表示されている。顧客は、その識別表示によって、現在閲覧しているホームページが、識別表示に示される販売代理店のホームページであると認識する。この識別表示は、その販売代理店を識別することができる表示であれば上記以外のものであってもよい。
【００２１】
さらに、販売仲介者ホームページＨＰＡには、メーカなどの商品提供者がデータの内容を管理している商品提供者ホームページＨＰＢへのリンクが含まれている。このリンクが選択されると、そこに関連付けられている商品提供者ホームページＨＰＢにリンクする。つまり、例えば顧客が販売仲介者ホームページＨＰＡに表示されているメーカ名をクリックして選択したときに、そこに含まれるリンクに関連付けられている商品提供者ホームページＨＰＢがアクセスされ、そのホームページの画面が顧客の使用する表示装置４２の表示面に表示される。
【００２２】
なお、販売仲介者ホームページＨＰＡおよび商品提供者ホームページＨＰＢには、それぞれ、複数の画面ＨＰＡ１，ＨＰＡ２，ＨＰＡ３…（図６および図７参照）およびＨＰＢ１，ＨＰＢ２，ＨＰＢ３…（図８から図１４参照）が含まれる。
【００２３】
商品提供者用サーバシステム３は、商品提供者ホームページＨＰＢを顧客に公開する。商品提供者ホームページＨＰＢは、メーカが提供する商品についての仕様、価格、または納期などの情報を掲載しており、顧客は、これらの情報を閲覧しながら必要な商品を注文商品として選択することができる。また、必要に応じて、メーカが提供する商品のカタログまたは説明書などをダウンロードすることができる。
【００２４】
また、商品提供者用サーバシステム３は、注文書のフォーマットである注文書フォーマットＦＴの作成を支援する機能を有する。顧客は、この機能を利用して、商品提供者ホームページＨＰＢにおいて選択した商品についての注文書フォーマットＦＴを作成することができる。作成された注文書フォーマットＦＴは、印刷され、必要事項が記入された後、注文書として販売代理店に送付される。
【００２５】
さらに、商品提供者ホームページＨＰＢには、販売仲介者ホームページＨＰＡに含まれるリンクが選択されることによってアクセス（ジャンプ）された場合に、その販売仲介者ホームページＨＰＡに表示されていた識別表示と同じものが表示される（図８における社名ラベルＮＭ３および識別マークＬＧ３）。この識別表示によって、販売仲介者ホームページＨＰＡのリンクによって商品提供者ホームページＨＰＢにアクセスした顧客は、自分の閲覧しているホームページが販売代理店のホームページからメーカのホームページにジャンプしたことを意識することなく、インターネットショッピングを続けることができる。
【００２６】
端末システム４は、処理装置４１、表示装置４２、印刷装置４３、およびＦＡＸ４４などを含む。処理装置４１は、パーソナルコンピュータまたはワークステーションなどであり、ホームページまたは各種アプリケーションの画面などを表示装置４２の表示面に表示させるための処理を行う。また、処理装置４１は、表示装置４２の表示面に表示された画像や文書などを印刷装置４３に印刷させるための処理を行う。
【００２７】
表示装置４２は、処理装置４１の指示に従ってホームページまたは各種アプリケーションの画面などをその表示面に表示する。印刷装置４３は、処理装置４１からの指示に従って印刷を実行する。ＦＡＸ４４は、ネットワークＮＷ１を介して接続された他の装置との間で画像などのデータを送受信するためのＦＡＸの機能を提供する。図１において、ＦＡＸ４４は、電話回線などによって直接ネットワークＮＷ１に接続されているが、処理装置４１を介してＮＷ１に接続されるような形態にしてもよい。
【００２８】
販売仲介者用サーバシステム２には、ホームページデータ保存部２０１、マスタデータ保存部２０２、ホームページ提供部２０３、ＦＡＸ２０４、入力制御部２０５、注文データ保存部２０６、注文データ操作部２０７、メール作成部２０８、および通信制御部２０９などが設けられる。
【００２９】
ホームページデータ保存部２０１は、販売仲介者ホームページＨＰＡのデータである販売仲介者ホームページデータＨＤＡを保存する。
【００３０】
マスタデータ保存部２０２は、販売代理店が取り引きしているメーカのメーカ名、識別番号（メーカ番号）および商品提供者ホームページのアドレスなどに関するデータであるメーカデータＭＫ、および販売代理店が扱う商品の商品区分の名前（代理店商品区分名）などに関するデータである代理店商品区分データＫＢ１などをファイルとして保存する。
【００３１】
また、顧客がユーザ登録を行った際に作成されるデータである顧客データＣＬについても、図２の顧客テーブルＴＣＬに示される項目を含むデータとしてこのマスタデータ保存部２０２に保存される。ここで、顧客テーブルＴＣＬについて説明する。
【００３２】
図２において、顧客テーブルＴＣＬには、顧客名ＣＬｎ、郵便番号、住所、電話番号ＣＬｔ、ＦＡＸ番号、担当者名ＣＬｃ、電子メールアドレス、納入先住所ＣＬａ、納入先会社名ＣＬｋ、納入先担当者名ＣＬｍ、納入先電話番号ＣＬｌ、納入先ＦＡＸ番号、ユーザ名ＣＬｉ、およびパスワードＣＬｐなどの項目が含まれる。
【００３３】
ここにおいて、顧客名ＣＬｎは、ユーザ登録を行った個人または会社などの名前を記録する項目である。郵便番号、住所、電話番号ＣＬｔ、ＦＡＸ番号、担当者名ＣＬｃ、および電子メールアドレスは、それぞれ、ユーザ登録を行った顧客の郵便番号、住所、電話番号、ＦＡＸ番号、担当者名、および電子メールアドレスを記録する項目である。
【００３４】
納入先住所ＣＬａ、納入先会社名ＣＬｋ、納入先担当者名ＣＬｍ、納入先電話番号ＣＬｌ、および納入先ＦＡＸ番号は、それぞれ、商品の発送先の住所、名前、担当者名、電話番号、およびＦＡＸ番号を記録する項目である。発送先についてのこれらの情報は、商品の発送先が予め決まっている場合に、顧客がユーザ登録の際に指定する。
【００３５】
ユーザ名ＣＬｉは、ユーザ登録を行った顧客に与えられるユニークなＩＤであるユーザ名を記録する項目である。パスワードＣＬｐは、ユーザ名が与えられた際に顧客によって指定されたパスワードを記録する項目である。顧客は、ユーザ名およびパスワードを用いて、これらを発行した販売代理店の販売仲介者ホームページＨＰＡにログインすることができる。
【００３６】
図１のホームページ提供部２０３は、販売仲介者ホームページＨＰＡにアクセスして来た端末システム４に対して、販売仲介者ホームページデータＨＤＡを送信するための処理を行う。また、販売仲介者ホームページＨＰＡに対してログインしようとした顧客を認証するための処理を行う。
【００３７】
ＦＡＸ２０４は、ネットワークＮＷ１を介して接続された他の装置との間で画像などのデータを送受信するためのＦＡＸの機能を提供する。入力制御部２０５は、キーボードまたはマウスなどの入力装置からの信号を受け付ける。
【００３８】
注文データ保存部２０６は、顧客からの注文に関するデータである注文データＯＲを保存する。この注文データＯＲは、注文書に示される発注者および商品の発送先などのような顧客に関するデータである注文顧客データＯＣおよび注文書に示される商品に関するデータである注文商品データＯＭ１，ＯＭ２…を含む。
【００３９】
なお、これら注文顧客データＯＣおよび注文商品データＯＭは、それぞれ、図３の注文顧客テーブルＴＯＣおよび図４の注文商品テーブルＴＯＭに示される項目を含むデータとして注文データ保存部２０６に保存される。注文顧客テーブルＴＯＣおよび注文商品テーブルＴＯＭに関しては、後で詳しく説明する。
【００４０】
注文データ操作部２０７は、販売代理店に送信されて来た注文書の内容をオペレータが入力装置を用いて入力したときに、入力された内容に基づいて注文データＯＲを作成し注文データ保存部２０６に保存する。また、注文データ保存部２０６に保存されている注文データＯＲを取得し、それに基づいて注文伝票データＲＳを作成する。
【００４１】
メール作成部２０８は、入力装置によって入力された内容に基づいて電子メールを作成する。また、注文データ操作部２０７において作成された注文伝票データＲＳを取得し、作成した電子メールに添付する。
【００４２】
通信制御部２０９は、メール作成部２０８において作成された電子メールまたは販売仲介者ホームページデータＨＤＡなどをパケット化してネットワークＮＷ１に送出する。また、ネットワークＮＷ１を介して販売仲介者用サーバシステム２に送信されてくるパケットを受信する。
【００４３】
一方、商品提供者用サーバシステム３には、ホームページデータ保存部３０１、マスタデータ保存部３０２、ホームページ提供部３０３、通信制御部３０４、伝票データ保存部３０５、および伝票データ処理部３０６などが設けられる。
【００４４】
ホームページデータ保存部３０１は、商品提供者ホームページＨＰＢのデータである商品提供者ホームページデータＨＤＢを保存している。
【００４５】
マスタデータ保存部３０２は、メーカが提供している商品の商品区分の名前（メーカ商品区分名）および商品のカタログなどに関するデータであるメーカ商品区分データＫＢ２、機種の分類（機種分類）の名前（機種分類名）などに関するデータである機種分類データＫＣ、機種の名前（機種名）、説明書およびイメージなどに関するデータである機種データＫＳ、および型式の名前（型式名）、単価、基準納期などに関するデータである型式データＭＲなどをファイルとして保存している。
【００４６】
なお、商品区分、機種分類、機種、および型式の関係は、図５に示すような階層関係である。つまり、商品区分には一つまたは複数の機種分類を含み、機種分類には一つまたは複数の機種を含み、機種には一つまたは複数の型式を含む。
【００４７】
ホームページ提供部３０３は、商品提供者ホームページＨＰＢにアクセスして来た端末システム４に対して、商品提供者ホームページデータＨＤＢを送信するための処理を行う。
【００４８】
通信制御部３０４は、商品提供者ホームページデータＨＤＢなどのデータをパケット化してネットワークＮＷ１に送出する。また、ネットワークＮＷ１を介して商品提供者用サーバシステム３に送信されてくるパケットを受信する。
【００４９】
伝票データ処理部３０６は、販売仲介者用サーバシステム２から送信されてくる注文伝票データＲＳを通信制御部３０４を介して取得し、伝票データ保存部３０５に保存する。伝票データ保存部３０５は、注文伝票データＲＳを保存する。
【００５０】
なお、上記のような機能を有する販売仲介者用サーバシステム２を実現するためのソフトウェアおよびハードウェアを１台の装置として構築してもよいが、２台以上の装置に分けてもよい。例えば、ホームページを提供するためのＷｅｂサーバ、データを管理するためのデータベースサーバ、およびＦＡＸ装置などを含む複数の装置により実現することも可能である。商品提供者用サーバシステム３および端末システム４に関しても、販売仲介者用サーバシステム２と同様にそれぞれ１台の装置によって実現するようにしてもよいしまたは２台以上の装置によって実現するようにしてもよい。
【００５１】
図６はログイン画面ＨＰＡ１の例を示す図、図７は商品検索初期画面ＨＰＡ２の例を示す図、図８は機種分類選択画面ＨＰＢ１の例を示す図、図９は機種選択画面ＨＰＢ２の例を示す図、図１０は型式選択画面ＨＰＢ３の例を示す図、図１１は商品確認画面ＨＰＢ４の例を示す図、図１２はバスケット内容確認画面ＨＰＢ５の例を示す図、図１３は発注者情報入力画面ＨＰＢ６の例を示す図、図１４は注文書フォーマット画面ＨＰＢ７の例を示す図、図１５はメーカ情報エリア表示画面ＨＰＡ３の例を示す図、図１６は代理店商品選択画面ＨＰＡ４の例を示す図である。
【００５２】
以下、顧客が販売仲介者ホームページＨＰＡおよび商品提供者ホームページＨＰＢの画面を操作して商品の注文を行う際の操作について図６から図１４を参照して説明する。なお本実施形態においては、メーカである「ＢＢ社」が取り扱っている「ハンドバルブ」について、顧客が、型式を選択して販売代理店である「ＡＡネットショップ」に注文を行う場合を例にあげる。
【００５３】
注文商品を選択するために、顧客は、自分の端末システム４を使用して「ＡＡネットショップ」の販売仲介者ホームページＨＰＡにアクセスする。販売仲介者ホームページＨＰＡがアクセスされると、ホームページ提供部２０３は、端末システム４の表示装置４２に図６のログイン画面ＨＰＡ１を表示するための販売仲介者ホームページデータＨＤＡを、通信制御部２０９から端末システム４に送信する。端末システム４の処理装置４１は、受信した販売仲介者ホームページデータＨＤＡに基づいて、ログイン画面ＨＰＡ１を表示装置４２に表示する。
【００５４】
図６において、ログイン画面ＨＰＡ１には、「ＡＡネットショップ」の識別表示である社名ラベルＮＭ１および識別マークＬＧ１が表示されている。これにより、ユーザは、現在閲覧しているホームページが「ＡＡネットショップ」のものであると認識する。
【００５５】
顧客は、ログイン画面ＨＰＡ１のユーザ名テキストボックスＡ１１およびパスワードテキストボックスＡ１２に、それぞれ、ユーザ登録の際に「ＡＡネットショップ」より取得したユーザ名およびパスワードを入力し、ログインボタンＡ１３をクリックする。
【００５６】
ログインボタンＡ１３がクリックされると、入力されたユーザ名およびパスワードのデータがネットワークＮＷ１を介して販売仲介者用サーバシステム２の通信制御部２０９に送信される。通信制御部２０９がユーザ名およびパスワードのデータを受信すると、ホームページ提供部２０３は、そのデータを通信制御部２０９から取得する。そして、取得したデータとマスタデータ保存部２０２に保存されている顧客データＣＬのユーザ名ＣＬｉおよびパスワードＣＬｐとを照合することにより認証の処理を行う。
【００５７】
認証ができると、ホームページ提供部２０３は、マスタデータ保存部２０２からメーカデータＭＫおよび代理店商品区分データＫＢ１を取得する。そして、図７の商品検索初期画面ＨＰＡ２について、取得したメーカデータＭＫおよび代理店商品区分データＫＢ１を含む販売仲介者ホームページデータＨＤＡを作成し、通信制御部２０９を介して端末システム４に送信する。端末システム４の処理装置４１は、受信した販売仲介者ホームページデータＨＤＡに基づいて、商品検索初期画面ＨＰＡ２を表示装置４２に表示する。
【００５８】
図７の商品検索初期画面ＨＰＡ２においても、ログイン画面と同様に、「ＡＡネットショップ」の識別表示である社名ラベルＮＭ２および識別マークＬＧ２が表示されている。これにより、ユーザは、現在閲覧しているホームページが「ＡＡネットショップ」のものであると認識する。
【００５９】
なお、図６から図１６の各画面に表示される社名ラベルＮＭ１，ＮＭ２…をまとめて「社名ラベルＮＭ」と、識別マークＬＧ１，ＬＧ２…をまとめて「識別マークＬＧ」と、それぞれ記載することがある。以下同様である。
【００６０】
さらに、商品検索初期画面ＨＰＡ２には、メーカ一覧Ａ２１および商品区分一覧Ａ２２が表示されている。メーカ一覧Ａ２１には、メーカ名を表示するメーカ表示ＭＨ１，ＭＨ２…が表示されており、商品区分一覧Ａ２２には、「ＡＡネットショップ」が扱う商品区分を表示する商品区分表示ＲＨ１，ＲＨ２…が表示されている。
【００６１】
ここで表示されるメーカ名は、マスタデータ保存部２０２に保存されているメーカデータＭＫに示されるメーカ名に基づいて表示される。また、商品区分は、マスタデータ保存部２０２に保存されている代理店商品区分データＫＢ１に示される代理店商品区分名に基づいて表示される。顧客は、これらの一覧に表示された名前をクリックすることにより、メーカ名および商品区分を選択することができる。
【００６２】
商品メーカ一覧Ａ２１に表示されるメーカ表示ＭＨには、その名前に示されるメーカが管理する商品提供者ホームページＨＰＢへのリンクが含まれる。すなわち、メーカ名に対応する商品提供者ホームページＨＰＢのアドレスのデータが含まれており、メーカ名がクリックされることによってそのアドレスに示される商品提供者ホームページＨＰＢにジャンプする。
【００６３】
顧客は、「ＢＢ社」の提供する商品の中から必要な商品を探すために、商品メーカ一覧Ａ２１に表示されているメーカ表示ＭＨ１をクリックして選択する。メーカ表示ＭＨ１が選択されると、端末システム４は、メーカ表示ＭＨ１のリンクに関連付けられている「ＢＢ社」の商品提供者ホームページＨＰＢにアクセスする。
【００６４】
「ＢＢ社」の商品提供者ホームページＨＰＢがアクセスされると、「ＢＢ社」が管理する商品提供者用サーバシステム３のホームページ提供部３０３は、図８の機種分類選択画面ＨＰＢ１を端末システム４の表示装置４２に表示するための商品提供者ホームページデータＨＤＢを、通信制御部３０４から端末システム４に送信する。端末システム４の処理装置４１は、受信した商品提供者ホームページデータＨＤＢに基づいて、機種分類選択画面ＨＰＢ１を表示装置４２に表示する。
【００６５】
図８において、機種分類選択画面ＨＰＢ１には、図６および図７の画面と同様に、「ＡＡネットショップ」の識別表示である社名ラベルＮＭおよび識別マークＬＧが表示される。また、図９から図１４の商品提供者ホームページＨＰＢの画面においても、同様に、「ＡＡネットショップ」の識別表示である社名ラベルＮＭおよび識別マークＬＧが表示される。これにより、これらの画面を操作している顧客は、操作している画面が「ＢＢ社」のホームページであるとは思わず、「ＡＡネットショップ」のものであると認識して操作を行う。以下、図９から図１４の画面における社名ラベルＮＭおよび識別マークＬＧについては、説明を省略する。
【００６６】
機種分類選択画面ＨＰＢ１には、機種分類一覧Ｂ１１、カタログボタンＢ１１、およびバスケット確認ボタンＢＳ１が表示されている。機種分類一覧Ｂ１１には、「ＢＢ社」が扱う機種分類を表示する機種分類表示ＫＨ１、ＫＨ２…が表示されている。
【００６７】
ここで表示される機種分類表示ＫＨは、マスタデータ保存部３０２に保存されている機種分類データＫＣに示される機種分類名に基づいて表示される。顧客は、この一覧に表示された機種分類表示ＫＨをクリックすることによって機種分類を選択することができる。
【００６８】
また、顧客は、カタログボタンＢ１２をクリックすることにより、「ＢＢ社」が提供する商品のカタログをダウンロードすることができる。
【００６９】
具体的には、顧客がこのボタンをクリックすると、その旨が商品提供者用サーバシステム３の通信制御部３０４を介してホームページ提供部３０３に通知される。ホームページ提供部３０３は、通知を受け取ると、マスタデータ保存部３０２に保存されているメーカ商品区分データＫＢ２を取得し、そこに含まれるカタログに関するデータを、通信制御部３０４から端末システム４に送信する。
【００７０】
バスケット確認ボタンＢＳ１については、このボタンがクリックされることにより、図１２のバスケット内容確認画面ＨＰＢ５が表示される。このバスケット内容確認画面ＨＰＢ５については後で説明する。なお、図９から図１１の画面においても、同様の機能を持つバスケットボタンＢＳ２、ＢＳ３、およびＢＳ４が表示されている。以下、これらについては、説明を省略する。
【００７１】
顧客は、この一覧から「ハンドバルブ」である機種分類表示ＫＨ４を選択する。顧客が機種分類表示ＫＨ４を選択すると、その旨が商品提供者用サーバシステム３の通信制御部３０４を介してホームページ提供部３０３に通知される。
【００７２】
ホームページ提供部３０３は、通知を受け取ると、機種分類表示ＫＨ４の機種分類（「ハンドバルブ」）に含まれる機種の機種データＫＳをマスタデータ保存部３０２から取得する。そして、図９の機種選択画面ＨＰＢ２について、取得した機種データＫＳを含む商品提供者ホームページデータＨＤＢを作成し、通信制御部３０４から端末システム４に送信する。端末システム４の処理装置４１は、受信した商品提供者ホームページデータＨＤＢに基づいて、機種選択画面ＨＰＢ２を表示装置４２に表示する。
【００７３】
図９において、機種選択画面ＨＰＢ２には、機種に関する写真などの画像である機種イメージＩＭ１，ＩＭ２，ＩＭ３，ＩＭ４，ＩＭ５，ＩＭ６および機種名を表示する機種表示ＫＮ１，ＫＮ２，ＫＮ３，ＫＮ４，ＫＮ５，ＫＮ６が表示されている。
【００７４】
ここで表示される機種イメージＩＭおよび機種表示ＫＮは、それぞれ、マスタデータ保存部３０２に保存されている機種データＫＳに示される機種名およびイメージに基づいて表示される。顧客は、これら機種表示ＫＮまたは機種イメージＩＭをクリックすることにより、機種を選択することができる。ここにおいて、顧客は、機種表示ＫＮ１の機種である「ＹＳ１シリーズ」を選択したものとする。
【００７５】
顧客が機種表示ＫＮ１を選択すると、その旨が通信制御部３０４を介してホームページ提供部３０３に通知される。
【００７６】
ホームページ提供部３０３は、通知を受け取ると、機種表示ＫＮ１の機種（「ＹＳ１シリーズ」）に含まれる型式の型式データＭＲをマスタデータ保存部３０２から取得する。そして、図１０の型式選択画面ＨＰＢ３について、取得した型式データＭＲを含む商品提供者ホームページデータＨＤＢを作成し、通信制御部３０４から端末システム４に送信する。端末システム４の処理装置４１は、受信した商品提供者ホームページデータＨＤＢに基づいて、型式選択画面ＨＰＢ３を表示装置４２に表示する。
【００７７】
図１０において、型式選択画面ＨＰＢ３には、機種選択画面ＨＰＢ２において選択した機種である「ＹＳ１シリーズ」について、その機種に含まれる各型式の仕様を示す仕様一覧Ｂ３１が表示されている。この仕様一覧Ｂ３１には、型式表示Ｂ３２およびＢ３３が含まれており、顧客は、これらをクリックすることによって型式を選択することができる。
【００７８】
また、この画面には、説明書ボタンＢ３４が表示されている。顧客は、このボタンをクリックすることによって機種「ＹＳ１シリーズ」の説明書のデータをダウンロードすることができる。
【００７９】
なお、ここにおいて顧客は、型式表示Ｂ３２の型式である「ＹＳ１−Ａ」を選択したものとする。
【００８０】
顧客が型式表示Ｂ３２を選択すると、その旨が通信制御部３０４を介してホームページ提供部３０３に通知される。
【００８１】
ホームページ提供部３０３は、通知を受け取ると、型式表示Ｂ３２の型式である「ＹＳ１−Ａ」の型式データＭＲを取得する。そして、図１１の商品確認画面ＨＰＢ４について、取得した型式データＭＲに示される単価および基準納期を含む商品提供者ホームページデータＨＤＢを作成し、通信制御部３０４から端末システム４に送信する。端末システム４は、受信した商品提供者ホームページデータＨＤＢに基づいて、商品確認画面ＨＰＢ４を表示装置４２に表示する。
【００８２】
図１１において、商品確認画面ＨＰＢ４には、注文商品確認一覧Ｂ４１が表示されている。顧客は、この一覧において注文商品の値段または納期などを確認する。この一覧の数量入力セルＢ４３には、注文する数量を入力することができ、入力された数量と単価表示セルＢ４２に示される単価とに基づいて合計金額が計算され、その合計金額が合計金額表示セルＢ４４に表示される。
【００８３】
顧客は、数量を入力した後、バスケットに追加ボタンＢ４５をクリックすることによって注文商品確認一覧Ｂ４１に表示されている商品を注文商品の候補として指定する。なお、顧客は、この画面までの操作を繰り返すことによって、注文する候補の商品（候補商品）をさらに追加していくことができる。また、最終的に注文される商品は、候補として指定された中から選択される。
【００８４】
候補商品に関するデータは候補商品データＴＵとしてホームページデータ保存部３０１に、指定する操作がなされた端末システム４に対応付けられて保存される。「対応付けられて保存される」とは、例えば指定する操作がなされた際にその端末システム４のＣｏｏｋｉｅにその端末システム４を識別するための識別データが記録され、その識別データに対応付けられて候補商品データＴＵが保存される。そして、商品提供者用サーバシステム３は、商品提供者ホームページＨＰＢに再度アクセスしたきたその端末システム４に対して、その端末システム４の識別データに対応付けて保存している候補商品データＴＵを提供する。すなわち、その端末システム４の表示装置４１に候補商品データＴＵに示される商品が表示される。これによって、顧客は、自分が過去の作業において指定した候補商品を確認することができる。
【００８５】
商品確認画面ＨＰＢ４において顧客がバスケットに追加ボタンＢ４５を押すと、注文商品確認一覧Ｂ４１に表示されていた商品と数量入力セルＢ４３に入力された数量とに関するデータを含む候補商品データＴＵが商品提供者用サーバシステム３の通信制御部３０４を介してホームページ提供部３０３に送られる。
【００８６】
候補商品データＴＵを受け取ると、ホームページ提供部３０３は、そのデータをホームページデータ保存部３０１に保存する。そして、商品確認画面ＨＰＢ４における操作がなされた端末システム４に対応付けられて保存されている全ての候補商品データＴＵをホームページデータ保存部３０１から取得し、図１２のバスケット内容確認画面ＨＰＢ５について、取得した候補商品データＴＵを含む商品提供者ホームページデータＨＤＢを作成する。
【００８７】
作成された商品提供者ホームページデータＨＤＢは、通信制御部３０４から端末システム４に送信される。端末システム４の処理装置４１は、受信した商品提供者ホームページデータＨＤＢに基づいて、バスケット内容画面ＨＰＢ５を表示装置４２に表示する。
【００８８】
図１２において、バスケット内容確認画面ＨＰＢ５には、候補商品がバスケット内容一覧Ｂ５１に表示される。この一覧には、過去の作業において指定された商品も合わせて表示される。図１２の例においては、型式「ＹＳ１−Ａ」の商品が商品確認画面ＨＰＢ４において今回指定された商品であり、型式「ＹＳ１−Ｂ」の商品が過去の作業において指定された商品である。
【００８９】
また、バスケット内容確認画面ＨＰＢ５のバスケット内容一覧Ｂ５１には、チェックボックスＢ５２およびＢ５３が含まれており、このチェックボックスＢ５２およびＢ５３をチェックして進むボタンＢ５４をクリックすることにより、チェックした商品を注文書に記載する商品として確定することができる。
【００９０】
顧客が進むボタンＢ５４を押すと、その旨および注文書に記載する商品として確定された商品（確定商品）などに関するデータが商品提供者用サーバシステム３の通信制御部３０４を介してホームページ提供部３０３に送られる。
【００９１】
データを受けとると、ホームページ提供部３０３は、図１３の発注者情報入力画面ＨＰＢ６を端末システム４の表示装置４２に表示するための商品提供者ホームページデータＨＤＢを作成し、通信制御部３０４から端末システム４に送信する。端末システム４の処理装置４１は、受信した商品提供者ホームページデータＨＤＢに基づいて、発注者情報入力画面ＨＰＢ６を表示装置４２に表示する。
【００９２】
図１３において、発注者情報入力画面ＨＰＢ６には、会社名テキストボックスＢ６０１、担当者名テキストボックスＢ６０２、電話番号テキストボックスＢ６０３、納入先会社名テキストボックスＢ６０４、納入先担当者名テキストボックスＢ６０５、納入先住所テキストボックスＢ６０６、納入先電話番号テキストボックスＢ６０７、および進むボタンＢ６０８などが表示されている。
【００９３】
顧客は、商品の注文主について、その会社名、担当者名、および電話番号を、それぞれ、会社名テキストボックスＢ６０１、担当者名テキストボックスＢ６０２、電話番号テキストボックスＢ６０３に入力する。
【００９４】
また、商品の発送先について、会社名、担当者名、住所、および電話番号をそれぞれ納入先会社名テキストボックスＢ６０４、納入先担当者名テキストボックスＢ６０５、納入先住所テキストボックスＢ６０６、および納入先電話番号テキストボックスＢ６０７に入力する。そして、入力が終わった後、進むボタンＢ６０８をクリックする。
【００９５】
なお、本実施形態においては、発注者情報入力画面ＨＰＢ６における各テキストボックスの内容を顧客が自ら入力する場合の例を示したが、例えば図６のログイン画面ＨＰＡ１でログインした顧客の顧客データＣＬに示される内容が各テキストボックに既に入力された状態で発注者情報入力画面ＨＰＢ６が表示されるようにしてもよい。
【００９６】
この場合においては、販売仲介者ホームページＨＰＡに含まれるリンクが選択されることによって商品提供者ホームページＨＰＢがアクセスされたときに、ホームページ提供部３０３が、販売仲介者用サーバシステム２のマスタデータ保存部２０２に保存されている顧客データＣＬを取得し、商品提供者用サーバシステム３のホームページデータ保存部３０１に保存する。発注者情報入力画面ＨＰＢ６の商品提供者ホームページデータＨＤＢを作成する際に、ホームページ提供部３０３は、ホームページデータ保存部３０１に保存した顧客データＣＬを取得し、取得した顧客データＣＬを含む商品提供者ホームページデータＨＤＢを作成する。そして、顧客データＣＬに含まれる顧客名ＣＬｎ、担当者名ＣＬｃ、電話番号ＣＬｔ、納入先会社名ＣＬｋ、納入先担当者名ＣＬｍ、納入先住所ＣＬａ、および納入先電話番号ＣＬｌの内容を、それぞれ、会社名テキストボックスＢ６０１、担当者名テキストボックスＢ６０２、電話番号テキストボックスＢ６０３、納入先会社名テキストボックスＢ６０４、納入先担当者名テキストボックスＢ６０５、納入先住所テキストボックスＢ６０６、および納入先電話番号テキストボックスＢ６０７に表示させる。
【００９７】
発注者情報入力画面ＨＰＢ６において進むボタンＢ６１０がクリックされると、顧客が各テキストボックスに入力した内容などに関するデータである発注者データＴＹが通信制御部３０４を介してホームページ提供部３０３に送られる。
【００９８】
発注者データＴＹを受けとると、ホームページ提供部３０３は、顧客が操作している端末システム４に対応付けられてホームページデータ保存部３０１に保存されている全ての候補商品データＴＵを取得する。そして、図１４の注文書フォーマット画面ＨＰＢ７について、取得した候補商品データＴＵと発注者データＴＹとを含む商品提供者ホームページデータＨＤＢを作成し、通信制御部３０４から端末システム４に送信する。端末システム４の処理装置４１は、受信した商品提供者ホームページデータＨＤＢに基づいて、注文書フォーマット画面ＨＰＢ７を表示装置４２に表示する。
【００９９】
図１４において、注文書フォーマット画面ＨＰＢ７には、注文書フォーマットＦＴが表示される。また、この注文書フォーマットＦＴには、注文日表示Ｂ７１、注文主表示Ｂ７２、商品発送先表示Ｂ７３、注文商品一覧Ｂ７４、注文書送付先表示Ｂ７５、ユーザ名テキストボックスＢ７６、および印刷ボタンＢ７７が表示される。
【０１００】
注文日表示Ｂ７１には、現在の日付が表示される。注文主表示Ｂ７２には、商品の注文主の会社名、担当者名、および電話番号などが表示される。商品発送先表示Ｂ７３には、商品の発送先の会社名、住所、担当者名、および電話番号などが表示される。これら注文主表示Ｂ７２および商品発送表示Ｂ７３の内容は、図１３の発注者情報入力画面ＨＰＢ６において顧客が入力した内容に基づいて表示される。
【０１０１】
注文商品一覧Ｂ７４には、注文商品に関して、商品名、メーカ、単価、数量、金額、および基準納期などが表示される。注文書送付先表示Ｂ７５には、注文書の送付先である「ＡＡネットショップ」のＦＡＸ番号などが表示される。
【０１０２】
ユーザ名テキストボックスＢ７６には、この注文書フォーマットＦＴが印刷された後で「ＡＡネットショップ」から与えられているユーザ名が顧客によって記入される。
【０１０３】
顧客は、この注文書フォーマットＦＴの内容を確認した後、印刷ボタンＢ７７をクリックして注文書フォーマットＦＴを印刷する。これに際して顧客は、キーボードまたはマウスなどの入力装置を操作し、端末システム４に対して表示装置４２に表示された注文書フォーマットＦＴの内容を印刷するように処理装置４１に指示を与える。処理装置４１は、この指示に基づいて印刷装置４３に印刷を実行させる。
【０１０４】
注文書フォーマットＦＴが印刷されると、顧客は、注文書フォーマットＦＴのユーザ名テキストボックスＢ７６に、「ＡＡネットショップ」から与えられているユーザ名を記入する。そして、その注文書フォーマットＦＴを注文書として、注文書送付先表示Ｂ７５に示される「ＡＡネットショップ」の番号にＦＡＸ４４を使って送信する。以下、図１４の注文書フォーマットＦＴに含まれる項目を注文書の項目として記載することがある。
【０１０５】
販売仲介者用サーバシステム２のＦＡＸ２０４は、顧客が送信した注文書のデータである注文書データＯＤを受信し紙に出力する。注文書が届くと、「ＡＡネットショップ」の社員などのオペレータが注文書に示される内容に基づいて注文データＯＲを作成する。
【０１０６】
ここで注文データＯＲについて説明する。既に述べたように、注文データＯＲには、注文顧客データＯＣおよび注文商品データＯＭ１，ＯＭ２…が含まれている。
【０１０７】
注文顧客データＯＣは、商品を注文した顧客に関するデータであり、図１４の注文主表示Ｂ７２および商品発送先表示Ｂ７３に記載される内容に対応する。注文商品データＯＭは、受注した商品に関するデータであり、注文商品一覧Ｂ７４に記載される内容に対応する。また、これら注文顧客データＯＣおよび注文商品データＯＭは、それぞれ、注文顧客テーブルＴＯＣおよび注文商品テーブルＴＯＭに示される項目を含むデータとしてマスタデータ保存部２０２に保存される。
【０１０８】
ここで、注文顧客テーブルＴＯＣおよび注文商品テーブルＴＯＭについて図３および図４を参照して説明する。なお、図３の注文顧客データＯＣと図４の注文商品データＯＭ１およびＯＭ２とは、図１４の例において説明した注文書に基づいて作成されたものとする。
【０１０９】
図３の注文顧客テーブルＴＯＣには、注文番号ＯＣｎ、注文日、ユーザ名ＯＣｉ、顧客名ＯＣｏ、顧客担当者名ＯＣｃ、顧客電話番号ＯＣｔ、納入先住所ＯＣａ、納入先会社名ＯＣｋ、納入先担当者名ＯＣｍ、および納入先電話番号ＯＣｌなどの項目が含まれる。
【０１１０】
ここにおいて、注文番号ＯＣｎは、顧客から送られてくる注文書に対して割り振られるユニークな番号を記録する項目である。注文日およびユーザ名ＯＣｉは、それぞれ、注文書に記載される注文日およびユーザ名を記録する項目である。顧客名ＯＣｏ、顧客担当者名ＯＣｃ、および顧客電話番号ＯＣｔは、それぞれ、図１４に示される注文書の注文主表示Ｂ７２の項目である貴社名、ご担当者名、および電話番号に記載される内容を記録する項目である。納入先住所ＯＣａ、納入先会社名ＯＣｋ、納入先担当者名ＯＣｍ、および納入先電話番号ＯＣｌは、それぞれ、注文書の商品発送先表示Ｂ７３の項目である納入先住所、納入先会社名、納入先担当者名、および納入先電話番号に記載されている内容を記録する項目である。
【０１１１】
図４の注文商品テーブルＴＯＭには、注文番号、連番、商品名、メーカ番号ＯＭｍ、数量、単価、および基準納期などの項目が含まれる。ここにおいて、注文番号は、同じ注文書に基づいて作成される注文顧客データＯＣの注文番号ＯＣｎに示される番号を記録する項目である。メーカ番号ＯＭｍは、図１４の注文書の注文商品一覧Ｂ７４に示されるメーカ名に対応するメーカ番号を記録する項目である。連番、商品名、単価、数量、および基準納期は、それぞれ、注文書の注文商品一覧Ｂ７４の項目である連番、商品名、単価、数量、および基準納期の欄に記載される内容を記録する項目である。
【０１１２】
なお、注文商品一覧Ｂ７４に示される１行が注文商品テーブルＴＯＭの１レコードに対応する。図４の例においては、図１４の注文商品一覧Ｂ７４の連番が「１」の行に示される商品のデータが注文商品データＯＭ１に、「２」の行に示される商品のデータが注文商品データＯＭ２に対応する。
【０１１３】
注文データＯＲの作成に際して、オペレータは、入力装置を用いて注文書の内容を入力する。その際、入力制御部２０５は、入力装置を用いてオペレータが入力した内容を受け付ける。
【０１１４】
注文データ操作部２０７は、入力制御部２０５が受け付けた内容に基づいて注文データＯＲを作成する。これに際して、注文データ操作部２０７は、注文書に示されるメーカである「ＢＢ社」に対応するメーカデータＭＫをマスタデータ保存部２０２より取得し、取得したメーカデータＭＫに示されるメーカ番号を用いて注文商品データＯＭを作成する。すなわち、このメーカ番号が図４の注文商品テーブルＴＯＭにおけるメーカ番号ＯＭｍとして記録される。
【０１１５】
ところで、注文顧客データＯＣの内容を入力するに際して、オペレータが自ら全てを入力するのではなく、マスタデータ保存部２０２に保存されている顧客データＣＬの内容をコピーすることによって入力できるようにしてもよい。すなわち、注文顧客データＯＣのユーザ名ＯＣｉ、顧客名ＯＣｏ、顧客担当者名ＯＣｃ、顧客電話番号ＯＣｔ、納入先住所ＯＣａ、納入先会社名ＯＣｋ、納入先担当者名ＯＣｍ、および納入先電話番号ＯＣｌに、それぞれ、対応する顧客データＣＬのユーザ名ＣＬｉ、顧客名ＣＬｎ、担当者名ＣＬｃ、電話番号ＣＬｔ、納入先住所ＣＬａ、納入先会社名ＣＬｋ、納入先担当者名ＣＬｍ、および納入先電話番号ＣＬｌをコピーすることにより簡単に入力できるようにする。
【０１１６】
注文書を送付した後、顧客は、銀行振込みなどの方法により、注文した商品の代金を「ＡＡネットショップ」に対して支払う。代金の支払いが確認されると、ＡＡネットショップのオペレータは、その顧客への商品の発送に関する「ＢＢ社」宛ての注文伝票データＲＳを、その顧客についての注文データＯＲに基づいて作成する。そして、作成した注文伝票データＲＳを電子メールに添付して「ＢＢ社」に送信する。
【０１１７】
これに際して、オペレータは、入力装置を用いて注文伝票データＲＳを作成するための操作を行う。注文データ操作部２０７は、入力制御部２０５を介して注文伝票データＲＳの作成に関するオペレータの指令を受け取ると、注文データ保存部２０６から注文データＯＲを取得し、取得した注文データＯＲに基づいて注文伝票データＲＳを作成する。
【０１１８】
オペレータから電子メールの送信についての指令が与えられると、メール作成部２０８は、入力制御部２０５を介してその指令を受取り、オペレータが入力装置を用いて入力したメッセージなどを含む電子メールを作成する。そして、注文データ操作部２０７が作成した注文伝票データＲＳを取得してその電子メールに添付し、通信制御部２０９に送信を指示する。
【０１１９】
通信制御部２０９は、電子メール作成部２０８の指示に従って注文伝票データＲＳが添付された電子メールを「ＢＢ社」の商品提供者用サーバシステム３に送信する。なお、本実施形態においては、注文伝票データＲＳの送信に電子メールを用いたが、ＦＡＸなどその他の方法により送信するようにしてもよい。
【０１２０】
「ＢＢ社」の通信制御部３０４は、「ＡＡネットショップ」から送信された電子メールを受信する。伝票データ処理部３０６は、通信制御部３０４が受信した電子メールに添付されている注文伝票データＲＳを取得し、伝票データ保存部３０５に保存する。
【０１２１】
この後、「ＢＢ社」は、伝票データ保存部３０５に保存された注文伝票データＲＳに基づいて顧客に商品を発送する。以上のようにして、顧客は、注文した商品である「ＹＳ１−Ｂ」および「ＹＳ１−Ａ」を受け取ることができる。
【０１２２】
ところで、本実施形態においては、販売仲介者ホームページＨＰＡのリンクが選択されることによりアクセスされた商品提供者ホームページＨＰＢが顧客の使用する表示装置４２に表示される場合を例にあげた。これを、アクセスされた商品提供者ホームページＨＰＢの内容が、販売仲介者ホームページＨＰＡに含まれる所定の枠の中に表示されるような形態にしてもよい。
【０１２３】
この場合は、例えば、図７の商品検索初期画面ＨＰＡ２においてメーカ名ＭＨが選択されたときに、販売仲介者ホームページＨＰＡの画面である図１５のメーカ情報エリア表示画面ＨＰＡ３を表示する。この画面には、メーカ情報エリアＢ３１が含まれており、このメーカ情報エリアＢ３１の中に商品提供者ホームページＨＰＢに表示されるべき内容が表示されるようにする。
【０１２４】
図１５の例では、図８に示す機種分類選択画面ＨＰＢ１の内容が表示されている。顧客がここに表示される機種分類ＫＨを選択すると、図９に示す機種選択画面ＨＰＢ２の内容が次にこのメーカ情報エリアＢ３１に表示される。この後、顧客は、このメーカ情報エリアＢ３１に表示される内容に基づいて、図９以降において説明した操作を行い商品を選択する。
【０１２５】
また、本実施形態において、図７の商品検索初期画面ＨＰＡ２において顧客がメーカ名ＭＨを選択する場合を例にあげた。ここで、仮に顧客が商品区分ＲＨを選択した場合には、その商品区分ＲＨの商品を扱うメーカの商品提供者ホームページＨＰＢが表示されるようにしてもよい。または、従来のように、販売代理店である「ＡＡネットショップ」が販売する商品を掲載したホームページが表示されるようにしてもよい。
【０１２６】
この場合は、商品区分ＲＨが選択されたときに、例えば図１６に示すような「ＡＡネットショップ」の代理店商品選択画面ＨＰＡ４が表示されるようにする。顧客は、この画面上で必要な商品を選択し、クレジットカード決済などのような従来の方法によりそのまま「ＡＡネットショップ」のホームページ上で注文を行う。このように、従来のインターネット販売の方法と本発明とを、適宜、組み合わせることが可能である。
【０１２７】
図１７は顧客が販売仲介者ホームページＨＰＡを閲覧してから商品を注文するまでの処理の流れの例を説明するためのフローチャート、図１８は販売代理店が注文書データＯＤ受信してからメーカに注文伝票データＲＳを送信するまでの処理の流れの例を説明するためのフローチャート、図１９はメーカが注文伝票データＲＳを受信してから顧客に商品を発送するまでの処理の流れの例を説明するためのフローチャートである。以下、図１７から図１９に示すフローチャートに基づいて仲介販売支援システム１において商品が発送されるまでの処理の流れを説明する。
【０１２８】
顧客は、購入する商品を選択するため、販売代理店である「ＡＡネットショップ」の販売仲介者ホームページＨＰＡにアクセスする（図１７の＃２１）。販売仲介者ホームページがアクセスされると、顧客が使用する端末システム４の表示装置４２に、「ＡＡネットショップ」の識別表示を含む販売仲介者ホームページＨＰＡが表示される。
【０１２９】
販売仲介者ホームページＨＰＡには、図７に示すようにメーカ名および商品区分などが表示されている。顧客は、「ＢＢ社」が提供する商品をさらに詳しく見るため、メーカ表示ＭＨ１をクリックする（＃２２）。
【０１３０】
メーカ表示ＭＨ１がクリックされると、「ＢＢ社」が管理している商品提供者ホームページＨＰＢが表示装置４２に表示される（＃２３）。この商品提供者ホームページＨＰＢにも「ＡＡネットショップ」の販売仲介者ホームページＨＰＡと同様の識別表示が表示されている。顧客は、「ＢＢ社」のホームページを意識することなく、「ＡＡネットショップ」のホームページを閲覧しているつもりでインターネットショッピングを継続する。
【０１３１】
商品提供者ホームページＨＰＢには、図８に示すように機種分類が表示されており、顧客は、その機種分類の中から必要な商品の機種分類を選択する（＃２４）。機種分類が選択されると、図９に示されるような機種選択画面ＨＰＢ２が表示される。顧客は、その画面に表示されている機種の中から必要な商品の機種を選択する（＃２５）。
【０１３２】
機種が選択されると、図１０の型式選択画面ＨＰＢ３が表示される。顧客はこの画面において、購入する型式を選択する（＃２６）。型式が選択されると、図１１の商品確認画面ＨＰＢ４が表示される。顧客は、この画面において、注文したい数量を入力しバスケットに追加ボタンＢ４５をクリックする。バスケットに追加ボタンＢ４５がクリックされることによって、商品確認画面ＨＰＢ４に表示されていた商品が候補商品として指定される（＃２７）。
【０１３３】
バスケットに追加ボタンＢ４５がクリックされると、図１２のバスケット内容確認画面ＨＰＢ５が表示される。顧客は、この画面において指定した候補商品を確認する（＃２８）。
【０１３４】
この後、候補商品としてさらに追加したい商品がある場合には（＃２９でＹｅｓ）、ステップ＃２４以降の操作を繰り返す。候補商品としてさらに追加したい商品がない場合には（＃２９でＮｏ）、ステップ＃２８で表示されたバスケット内容画面ＨＰＢ５において注文する商品のチェックボックスをチェックして進むボタンＢ５４をクリックする。
【０１３５】
進むボタンＢ５４がクリックされると、図１３の発注者情報入力画面ＨＰＢ６が表示される。顧客は、この画面において、注文主および商品の発送先に関する情報を入力し（＃３０）、進むボタンＢ６０８をクリックする。
【０１３６】
進むボタンＢ６０８がクリックされると、図１４の注文書フォーマット画面ＨＰＢ７が表示される。顧客は、この画面に表示される内容を確認し（＃３２）、印刷ボタンＢ７７をクリックして注文書フォーマットＦＴを印刷する（＃３２）。そして、印刷された注文書フォーマットＦＴにユーザ名を記入し（＃３３）、注文書としてＦＡＸ４４にて「ＡＡネットショップ」に送信する（＃３４）。
【０１３７】
「ＡＡネットショップ」において、ＦＡＸ２０４は、顧客が送信した注文書データＯＤを受信する（図１８の＃４１）。「ＡＡネットショップ」のオペレータは、送られてきた注文書の内容に基づいて注文データＯＲを作成して保存する（＃４２および＃４３）。
【０１３８】
この後、オペレータは、注文書を送付した顧客からの入金を確認すると（＃４４）、保存しておいた注文データＯＲに基づいて注文伝票データＲＳを作成し（＃４５）、その注文伝票データＲＳを「ＢＢ社」に送信する（＃４６）。
【０１３９】
「ＢＢ社」において、通信制御部３０４は、「ＡＡネットショップ」から送信されて来た注文伝票データＲＳを受信する（図１９の＃６１）。そして、その注文伝票データＲＳの内容に従って顧客に商品を発送する（＃６２）。
【０１４０】
本実施形態によれば、販売仲介者ホームページＨＰＡには、商品提供者ホームページＨＰＢへのリンクが含まれている。そして、販売仲介者ホームページＨＰＡにアクセスした顧客は、最終的に、リンク先の商品提供者ホームページＨＰＢで商品を選択し注文書を作成する。これにより、販売代理店は、顧客が最終的に商品を選択するためのホームページを作成するための多大な労力をなくすことができる。メーカにとっては、自らが提供する商品についてのホームページを自ら作成し更新するので、掲載する内容に関する間違いを少なくでき、加えて、掲載したいタイミングで即新しい情報を掲載できるようになる。
【０１４１】
また、商品の仕様の変更または新商品の追加などによってホームページのコンテンツを修正する必要が生じた場合、従来の方法においては、修正すべき内容をメーカ側から販売代理店側に伝え、伝えられた内容に従って販売代理店側がコンテンツを修正していた。また、使用する画像などの著作権について販売代理店側が申請しメーカ側が許可するということも行っていた。しかし、本実施形態によれば、このような手間な作業をなくすことができる。従って、販売代理店およびメーカの双方が作業の効率を大幅に向上できる。
【０１４２】
また、本実施形態によれば、商品提供者ホームページＨＰＢにも、そのリンク元である販売仲介者ホームページＨＰＡに表示されていた識別表示が表示される。これにより、操作の途中で販売仲介者ホームページＨＰＡから商品提供者ホームページＨＰＢに切り替わっても、ユーザはそのことを意識しないで操作を継続する。従って、上記のような効果を保ちつつも、ホームページが代わったことを顧客が特に意識することなくかつ不安に思うことなくインターネットショッピングを楽しめる環境を提供することができる。
【０１４３】
さらに、注文書にも、販売代理店の識別表示が表示されている。そして、送付先として販売代理店のＦＡＸ番号が表示されている。これによって、顧客は、メーカにではなく販売代理店に間違わずに注文書を送付するようになる。
【０１４４】
一般に、メーカは、販売代理店を利用して商品を提供することによって、販売代理店の持つ代金回収の能力および強い営業力を享受する。これによって、より確実に代金を回収することができ、加えて強い営業力によって商品をより多くかつ広範囲に宣伝し提供できるようになる。本実施形態によれば、販売代理店を利用することによるこのような利点を損なうことなく、上記のような効果を奏することが可能である。
【０１４５】
本実施形態においては、販売仲介者ホームページＨＰＡに、図７に示すようにメーカ名および商品区分が表示される場合を例にあげた。これを、メーカが実施するキャンペーンなどの情報を記載するように設計してもよい。この場合は、そのキャンペーン情報が選択されることによって、そのキャンペーン情報の提供元であるメーカの商品提供者ホームページＨＰＢが表示されるようにすればよい。
【０１４６】
本実施形態においては、ＦＡＸ４４を使って注文書データＯＤを販売代理店に送信するようにしたが、電子メールなど他の手段によって送信するようにしてもよい。
【０１４７】
また、本実施形態においては、商品提供者ホームページＨＰＢは、販売仲介者ホームページＨＰＡのリンクが選択されることによってアクセスされるものとしたが、ＵＲＬが指定されることによって直接アクセスされるなど、他の方法によりアクセス可能なように設計してもよい。
【０１４８】
その他、端末システム４、販売仲介者用サーバシステム２、商品提供者用サーバシステム３の全体または各部の構成、処理内容、処理順序、テーブルの内容などは、本発明の趣旨に沿って適宜変更することができる。
【図面の簡単な説明】
【０１４９】
【図１】本発明に係る仲介販売支援システムを示すブロック図である。
【図２】顧客テーブルの構成の例を示す図である。
【図３】注文顧客テーブルの構成の例を示す図である。
【図４】注文商品テーブルの構成の例を示す図である。
【図５】商品区分・機種分類・機種・型式の階層関係を説明するための図である。
【図６】ログイン画面の例を示す図である。
【図７】商品検索初期画面の例を示す図である。
【図８】機種分類選択画面の例を示す図である。
【図９】機種選択画面の例を示す図である。
【図１０】型式選択画面の例を示す図である。
【図１１】商品確認画面の例を示す図である。
【図１２】バスケット内容確認画面の例を示す図である。
【図１３】発注者情報入力画面の例を示す図である。
【図１４】注文書フォーマット画面の例を示す図
【図１５】メーカ情報エリア表示画面の例を示す図である。
【図１６】代理店商品選択画面の例を示す図である。
【図１７】顧客が販売仲介者ホームページを閲覧してから商品を注文するまでの処理の流れの例を説明するためのフローチャートである。
【図１８】販売代理店が注文書データ受信してからメーカに注文伝票データを送信するまでの処理の流れの例を説明するためのフローチャートである。
【図１９】メーカが注文伝票データを受信してから顧客に商品を発送するまでの処理の流れの例を説明するためのフローチャートである。
【符号の説明】
【０１５０】
１  仲介販売支援システム
２  販売仲介者用サーバシステム
３  商品提供者用サーバシステム
４  端末システム（端末装置）
４２  表示装置（表示面）
４４  ＦＡＸ
ＨＤＢ  商品提供者ホームページデータ（注文書生成データ）
ＨＰＡ  販売仲介者ホームページ
ＨＰＢ  商品提供者ホームページ
ＬＧ  識別マーク（識別表示）
ＮＭ  社名ラベル（識別表示）
ＮＷ１  ネットワーク
ＯＤ  注文書データ
ＲＳ  注文伝票データ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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