(57)【要約】【目的】電話交換サービスの態様を設定する設定情報の更新を、保守員の専門的な更新作業を必要することなく、簡便に行うことを可能とするＩＰ電話交換機を提供する。【構成】複数のＩＰ電話機を収容し、これらに電話交換サービスを提供するＩＰ電話交換機であり、該ＩＰ電話機の内線番号の各々に対応付けて、該電話交換サービスの態様を設定する設定情報片を保持し、該ＩＰ電話機のうちの１から発せられる、参照内線番号を伴う更新要求信号に応じて、該参照内線番号に一致する内線番号に対応する設定情報片を参照設定情報片として抽出し、該１のＩＰ電話機の内線番号に対応する設定情報片の内容を、該参照設定情報片の内容で置換することにより更新する。【選択図】図１
2007295465.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数のＩＰ電話機を収容し、これらに電話交換サービスを提供するＩＰ電話交換機であって、
前記ＩＰ電話機の内線番号の各々に対応付けて、前記電話交換サービスの態様を設定する設定情報片を保持する保持手段と、
前記ＩＰ電話機のうちの１から発せられる、参照内線番号を伴う更新要求信号に応じて、前記参照内線番号に一致する内線番号に対応する設定情報片を参照設定情報片として抽出する抽出手段と、
前記１のＩＰ電話機の内線番号に対応する設定情報片の内容を、前記参照設定情報片の内容で置換することにより更新する更新手段と、
を含むことを特徴とするＩＰ電話交換機。
【請求項２】
前記保持手段は、前記電話交換サービスの態様として、内線グループ別に異なる着信態様を設定する設定情報片を保持することを特徴とする請求項１記載のＩＰ電話交換機。
【請求項３】
前記保持手段は、前記電話交換サービスの態様として、ワンタッチボタン押下に応じて発信されるべきダイヤル番号を設定する設定情報片を保持することを特徴とする請求項１記載のＩＰ電話交換機。
【請求項４】
前記更新手段は、前記更新要求信号に含まれる選択番号に応じて前記参照設定情報の内容の１部を選択し、前記設定情報片の内容を前記１部のみで置換して更新することを特徴とする請求項１記載のＩＰ電話交換機。
【請求項５】
前記更新手段は、前記更新要求信号に含まれる選択番号のうちの１に応じて前記設定情報片の内容を削除して更新することを特徴とする請求項１記載のＩＰ電話交換機。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、複数の内線電話機を収容し電話交換サービスを提供するＩＰ電話交換機に関し、特に、内線グループ別に外線応答、代理応答あるいは保留等の多様な態様の電話交換サービスを提供するＩＰ電話交換機に関する。
【背景技術】
【０００２】
一般に、企業等の構内電話交換機に収容される内線電話機は、部署等の単位でグループ化され、外線着信、保留及び代理応答等の動作が同一グループ内では共通化されて用いられる。例えば、ある内線電話機に着信した場合に同じ部署の別の電話機で代理応答したり、保留した着信を同じ部署の別の内線電話機に引き継がせたりする運用が可能である。また、部署毎に公開している外線番号に対して着信要求があった場合に当該部署の内線電話機のみに着信させる運用も可能である。このように、内線電話機のグループ化は、特に企業の電話利用における利便性を向上させている。
【０００３】
ところで、ＩＰ（Internet Protocol）対応のＩＰ電話交換機の普及により、構内ＬＡＮの中にＩＰ電話機を収容し、これを内線電話として用いることが可能になっている。かかるＩＰ電話機の特徴として、従来の電話機が繋がる電話線にて識別されるのとは異なり、ＬＡＮ等の共通線に繋がれ且つ電話機の内線番号等の識別情報により識別され得る点や、従来の電話機に比べてポータビリティー性が優れている点がある。そのために、企業における組織変更に伴う座席移動においても、使用していたＩＰ電話機そのまま持参して、新たな座席においてもそのまま使用できることが求められている。
【０００４】
ＩＰ電話機のグループ化を実現する技術として、特許文献１に開示されるＶｏＩＰシステムの内線番号管理装置と称される装置がある。かかる技術では、内線番号体系をグループＩＤ毎に設定、管理する手段を含むものである。これにより、複数グループ用の内線番号体系を１元的に設定管理することができるとしている。
【特許文献１】特開２００３−１６９１３４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかし、移動しようとするＩＰ電話機のグループ設定は元の部署に関連した条件のままになっているのが通常であり、新しい部署の条件に合わせたグループ設定を一元的に保守員が行う必要があった。このことは、移動するＩＰ電話機の数が大量になると、保守員による変更作業や検証作業が長時間化し、利用可能性の低下や保守費用の増大を招くという問題があった。
【０００６】
本発明の目的は、電話交換サービスの態様を設定する設定情報の更新を、保守員の専門的な更新作業を必要することなく、簡便に行うことを可能とするＩＰ電話交換機を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明によるＩＰ電話交換機は、複数のＩＰ電話機を収容し、これらに電話交換サービスを提供するＩＰ電話交換機であり、該ＩＰ電話機の内線番号の各々に対応付けて、該電話交換サービスの態様を設定する設定情報片を保持する保持手段と、該ＩＰ電話機のうちの１から発せられる、参照内線番号を伴う更新要求信号に応じて、該参照内線番号に一致する内線番号に対応する設定情報片を参照設定情報片として抽出する抽出手段と、該１のＩＰ電話機の内線番号に対応する設定情報片の内容を、該参照設定情報片の内容で置換することにより更新する更新手段とを含むことを特徴とする。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によるＩＰ電話交換機によれば、電話交換サービスの態様を設定する設定情報の更新を、保守員の専門的な更新作業を必要することなく、簡便に行うことが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
本発明の実施例について添付の図面を参照しつつ詳細に説明する。
【００１０】
＜第１の実施例＞
図１は、本発明の第１の実施例を示し、ＩＰ電話交換機を含む全体の構成を示している。ＩＰ電話交換機３０は、ルータ１１を介しＬＡＮ１０を通して、複数のＩＰ電話機２００〜２１２を収容している。構内電話交換機３０は、複数のＩＰ電話機２００〜２１２の各々の間の内線通話を交換する機能や、複数のＩＰ電話機２００〜２１２の各々と外部の公衆加入者電話網（図示せず）との間の外線通話を交換する機能を備える。本図の例では、５台のＩＰ電話機２００〜２１２が示されているが、本発明は、５台以上の多数のＩＰ電話機を収容することを想定している。
【００１１】
本図に示される形態は、企業等の組織において、ＩＰ電話交換機と複数のＩＰ電話機とが設置された運用形態に適用され得る。そこで、部署Ａに所属していた人員が部署Ｂに移動するものとして、当該人員が使用していた部署Ａ内のＩＰ電話機２１２を、部署Ｂに移動する運用が想定される。移動前は、ＩＰ電話機２１２は、部署Ａの職掌に従った１つの内線グループに割り当てられた状態にあるものとする。部署Ｂへの移動に伴って、ＩＰ電話機２１２は、部署Ｂの職掌に従った他の内線グループに割り当てられる必要がある。
【００１２】
図２は、図１に示したＩＰ電話交換機３０のより詳細の構成を示している。ＩＰ電話交換機３０は、ＩＰ通信部３１と、交換機能部３２と、設定部３３と、テーブル群３４とを含む。ＩＰ通信部３１は、ＬＡＮ１０に接続されて、ＩＰプロトコルに従って電話通話のための呼制御信号や音声信号をＩＰパケットにて送受信し、これを交換機能部３２との間で受け渡す機能を備える。交換機能部３２は、ＩＰ通信部３１から受け渡される呼制御信号や音声信号に応じて、内線交換や外線交換を行う機能と共に、電話交換サービスとして外線グループ着信や、保留転送及び代理応答等の各種のサービスを、収容するＩＰ内線電話に提供する機能を備える。かかるサービスの態様は、設定テーブル群４０に設定されている設定情報片に基づいてなされる。
【００１３】
設定部３３は、ＩＰ通信部３１を介して、収容される内線電話機と通信して設定情報を取り込み、これを設定テーブル群４０に設定する機能を備える。設定テーブル群４０の内容は、構内電話交換機３０に設けられる適切な入出力装置（図示せず）を介して行うこともできる。設定テーブル群４０は、内線グループ情報テーブル及び特番コード定義テーブルを含む。
【００１４】
図３は、第１の実施例における特番コード定義テーブルの定義例を示している。特番コード定義テーブル４４は、更新形態を選択する選択番号である「特番コード」と、参照される他のＩＰ電話機の有無を指定する「参照内線番号の有無」と、更新のやり方を規定する「更新形態」と、からなる。例えば、特番コード“９０”は、「参照内線番号の有無」として“不要”であり、「更新形態」として、“登録済の内線グループ情報を全てをクリア”と定義されている。また、特番コード“９１”は、「参照内線番号の有無」として“有り”であり、「更新形態」として、“外線着信グループのみ引継ぎ”と定義されている。ここで、「参照内線番号の有無」を“有り”とするのは、どの内線番号のＩＰ電話機に設定されている外線着信グループを参照して引き継ぐかを指定するために、参照のための内線番号を指定する必要であることを意味する。特番コード定義テーブル４４の内容は、予めから設定されている必要がある。また、参照される内線番号に割り当てられた内線グループ情報も予めから設定されている必要がある。
【００１５】
図４は、内線グループ情報テーブルの登録例を示している。内線グループ情報テーブル４１は、各ＩＰ電話機を識別するための内線番号の各々に対応して、内線グループ情報が登録設定されている。内線グループ情報は、回線着信グループと、保留グループと、代理応答グループとの３つからなる。内線グループ情報は、これ以外にも他の複数のグループを含んでも良い。
【００１６】
回線着信グループとは、あるＩＰ電話機に着信した場合に別のＩＰ電話機で代理応答を可能とするグループであり、保留グループとは、保留した着信を別のＩＰ電話機に引き継がせたりする運用を可能とするグループであり、代理応答グループとは、外部に公開している外線番号に着信要求があった場合に当該着信を可能とするグループである。
【００１７】
本図の例では、内線番号“２００”のＩＰ電話機について、回線着信グループ“１”と、保留グループ“１”と、代理応答グループ“１”と登録されている。数値“１は、グループを識別する番号である。同一の番号が設定されたＩＰ電話機は、同一の代理応答グループに含まれることを意味する。
【００１８】
図５は、内線グループ情報を登録及び登録更新する処理手順を示している。ここで、図１に示されたように、ＩＰ電話交換機３０が導入されていて、部署Ａと部署Ｂに何台かのＩＰ電話機が稼動している状態で、部署毎に内線グループ情報の関連付けが設定されているものとする。この状態からＩＰ電話機２１２を部署Ａから部署Ｂに移動した際、内線グループ情報の変更がなされる必要がある。
【００１９】
先ず、ＩＰ内線交換機３０は、収容する全てのＩＰ電話機について内線グループ情報を初期登録しているものとする（ステップＳ１）。
【００２０】
一方、移動するＩＰ電話機２１２は、移動先のＬＡＮに接続されて電源が投入される（ステップＳ２）。次いで、ＩＰ電話機２１２の利用者は、移動先の環境において、自分が参加すべき内線グループに既に割り当てられている移動先の他のＩＰ電話機を確認する。例えば、ＩＰ電話機２０１を確認する。利用者は、次いで、ＩＰ電話機２１２に対して特番コードと参照内線番号をダイヤル入力する。例えば、ＩＰ電話機２１２に対して特番コード“９９”と参照内線番号“２０１”をダイヤル入力する。
【００２１】
このダイヤル入力に応じて、ＩＰ電話機２１２は、電話交換サービスの態様の変更を要求する、該特番コードと該参照内線番号とを含む登録更新信号を、ＩＰ内線交換機３０に向けて送出する（ステップＳ３）。
【００２２】
該登録更新信号に応じて、ＩＰ内線交換機３０は、特番コード及び参照内線番号に対応する内線グループ情報を内線グループ情報テーブルから抽出し（ステップＳ４）、抽出した内線グループ情報でＩＰ電話機２１２の内線グループ情報を置換することにより登録更新を行う（ステップＳ５）。次いで、ＩＰ内線交換機３０は、該登録更新の完了をＩＰ電話機２１２に通知する（ステップＳ６）。該通知を受信したＩＰ電話機２１２がこれを確認音や確認表示を表示することで、利用者は登録完了を確認できる。
【００２３】
図４を再び参照して、ＩＰ電話機２１２を移動後に移動先の全ての内線グループ情報を引き継ぐ場合について説明する。前述の処理手順における登録更新指示（ステップＳ３）において、利用者が特番コード“９９”及び参照内線番号“２０１”をダイヤル入力したとする。特番コード“９９”は、全ての内線グループ情報を引継ぐ更新形態を指定し、引き継ぐ対象となる参照内線番号“２０１”のＩＰ電話機２０１であることを指定している。
【００２４】
その結果、図４に示されるように、ＩＰ電話機２１２の設定は、ＩＰ電話機２０１について設定されていた全ての内線グループ情報で置換されることで引継ぐことになる。すなわち、以前の回線着信グループ“２”、保留グループ“２”及び代理応答グループ“２”が、回線着信グループ“１”、保留グループ“１”及び代理応答グループ“１”に変更される。
【００２５】
図６を参照して、「部分的」に内線グループ情報を引き継ぐ場合について説明する。前述の処理手順における登録更新指示（ステップＳ３）において、利用者が特番コード“９３”及び参照内線番号“２０１”をダイヤル入力したとする。特番コード“９３”は、代理応答グループのみを選択して引継ぐ更新形態を指定し、引き継ぐ対象が参照内線番号“２０１”のＩＰ電話機２０１であることを選択している。
【００２６】
その結果、図６に示される内線グループ情報テーブル４１’におけるＩＰ電話機２１２の設定は、ＩＰ電話機２０１について設定されていた代理応答グループのみを引継ぐことになる。すなわち、以前の代理応答グループ“２”が代理応答グループ“１”に変更されている。これは、ＩＰ電話機を移動した場合にも、外線着信は不必要など、その部署における全ての内線グループ情報を引き継ぐことが求められないケースに有用である。
【００２７】
尚、これまでの内線グループ情報の設定を一旦解除し、保留グループと代理応答グループとの２つのみを引き継ぐこともできる。この場合、ダイヤル入力方法として、まず、特番９０を押下して、登録済の内線グループ情報を全てをクリアする。続いて、稼動している他のＩＰ電話機２０１の保留グループを引き継ぐために、特番“９２”と参照先内線電話機“２０１”をダイヤル入力する。さらに続いて、代理応答グループを引き継ぐために、特番“９３”と参照先内線電話機“２０１”をダイヤル入力する。このように内線グループ情報の中の個別のグループの指定を繰り返すことにより、多様なパターンの引き継きを行うことができる。
【００２８】
＜第２の実施例＞
ＩＰ電話機にはワンタッチボタンが備えられているものがある。利用者は、このワンタッチボタンの各々に電話を頻繁に掛けたい相手のダイヤル情報をあらかじめ登録しておいて、電話の利便性を高めている。ワンタッチボタンへの相手先ダイヤル番号の割り当ては、部署毎にほぼ決まっているのが通常である。そこで、本第２の実施例は、移動してきたＩＰ電話機に対して、移動先部署にて頻繁に利用しているワンタッチボタンの相手先ダイヤル番号を割り当てるワンタッチボタン情報を速やかに引き継ぐことができるようにする形態を示している。
【００２９】
図７は、第２の実施例を示し、特番コード定義テーブルの定義例を示している。第２の実施例は、第１の実施例の構成において示された設定テーブル群に、さらに、ワンタッチボタン情報テーブル４２及び特番コード定義テーブル４５が備えられる。
【００３０】
特番コード定義テーブル４５は、更新形態を選択する選択番号である「特番コード」と、参照される他のＩＰ電話機の有無を指定する「参照内線番号の有無」と、更新のやり方を規定する「更新形態」とからなる。特番コード定義テーブル４５は、第１の実施例において示された特番コード定義テーブル４４（図３参照）と同様の構成を有するが、更新形態として、ＩＰ電話機に備えられるワンタッチボタンに割り付けられた機能の引き継ぎ方の態様が定義される。例えば、特番コード“８０”は、“登録済のワンタッチボタン情報を全てをクリア”と定義されている。また、特番コード“８１”は、「参照内線番号の有無」として“有り”であり、「更新形態」として、“ボタン１のみ引継ぎ”と定義されている。特番コード定義テーブル４５の内容は、予めから設定されている必要がある。また、参照される内線番号のＩＰ電話機に割り当てられたワンタッチボタン情報も予めから設定されている必要がある。
【００３１】
図８は、ワンタッチボタン情報テーブルの登録更新例を示している。ワンタッチボタン情報テーブル４２は、内線番号の各々に対応して、ワンタッチボタン情報が登録設定されている。ワンタッチボタン情報は、ワンタッチボタン１と、ワンタッチボタン２と、ワンタッチボタン３との３つからなる。ワンタッチボタン情報は、これ以外にも他のワンタッチボタンを含んでも良い。
【００３２】
本図の例では、内線番号“２００”のＩＰ電話機について、ワンタッチボタン１に“ダイヤル番号Ａ”が設定され、ワンタッチボタン２に“ダイヤル番号Ｂ”が設定され、ワンタッチボタン３に“ダイヤル番号Ｃ”が設定されている。
【００３３】
ここで、ＩＰ電話機２１２が部署Ａに移動した場合に、既存の内線電話機２０１からのワンタッチボタンの引き継ぎを実行した場合を想定する。
【００３４】
利用者は、ＩＰ電話機２１２に対して、特番コード“８９”及び参照内線番号“２０１”をダイヤル入力したとする。特番コード“８９”は、全てのワンタッチボタン情報を引継ぐ更新形態を指定し、引き継ぐ対象が参照内線番号“２０１”のＩＰ電話機２０１であることを指定している。
【００３５】
その結果、図示されるように、ＩＰ電話機２１２の設定は、ＩＰ電話機２０１について設定されていた全てのワンタッチボタン情報を引継ぐことになる。すなわち、ワンタッチボタン１の“ダイヤル番号Ｘ”、ワンタッチボタン２の“ダイヤル番号Ｙ”及びワンタッチボタン３の“ダイヤル番号Ｚ”が、ワンタッチボタン１の“ダイヤル番号Ａ”、ワンタッチボタン２の“ダイヤル番号Ｂ”及びワンタッチボタン３の“ダイヤル番号Ｃ”に変更される。
【００３６】
以上の第２の実施例においては、第１の実施例におけるグループ登録を簡便に行う形態と同様に、ワンタッチボタン登録を簡便に行うことができる。
【００３７】
以上の複数の実施例から明らかなように、本発明によるＩＰ電話交換機を用いることにより、大規模な組織変更を伴う座席移動の場合にも、専門の保守員が内線グループの設定を変更する作業に大量な保守時間や費用を掛けることなく、各利用者の簡便な操作によりグループ設定の変更を行うことができる。これによりＴＣＯ（Total Cost of Ownership）の増大を招くことがなくなる。
【図面の簡単な説明】
【００３８】
【図１】本発明の第１の実施例を示し、ＩＰ電話交換機を含む全体の構成を示すブロック図である。
【図２】図１に示したＩＰ電話交換機のより詳細の構成を示すブロック図である。
【図３】第１の実施例における特番コード定義テーブルの定義例を示す図である。
【図４】内線グループ情報テーブルの登録更新例を示す図である。
【図５】内線グループ情報を登録及び登録更新する処理手順を示すシーケンス図である。
【図６】内線グループ情報テーブルの他の登録更新例を示す図である。
【図７】第２の実施例を示し、他の特番コード定義テーブルの定義例を示す図である。
【図８】ワンタッチボタン情報テーブルの登録更新例を示す図である。
【符号の説明】
【００３９】
１０  ＬＡＮ
１１  ルータ
２００〜２１２  ＩＰ電話機
３０  ＩＰ電話交換機
３１  ＩＰ通信部
３２  交換機能部
３３  設定部
４０  テーブル群
４１、４１’  内線グループ情報テーブル
４２  ワンタッチボタン情報テーブル
４４、４５  特番コード定義テーブル
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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