(57)【要約】【課題】  企業などに来客者が来た場合に、接客者に対して、来客者が来たことを通知すると共に、来客者の趣味や嗜好に関する情報を提供する受付システムを提供することを目的とする。【解決手段】  来客予定情報記憶手段と、来客者情報記憶手段と、検索管理記憶手段と、来客があったこと等の通知を受け取り、来客者識別情報に基づいて来客予定情報を取得し、また来客者の趣味や嗜好を含む属性情報を取得する来客受付手段と、来客者の趣味や嗜好の情報に基づいて、それに対応する検索キーワード及び／又は関連サイトの情報を取得して来客者の趣味や嗜好の関連情報を情報サーバから取得する情報検索手段と、接客者に対して、来客の予定に関する情報と来客者の属性情報と関連情報と、来客者が来たこととを通知する通知手段と、を有する受付システムである。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
接客者に対して来客者が来たこと及び来客者の趣味や嗜好の関連情報を通知する受付システムであって、
来客の予定に関する情報を記憶する来客予定情報記憶手段と、
来客者の趣味や嗜好を含む属性情報を記憶する来客者情報記憶手段と、
来客者の趣味や嗜好の情報に対応付けられた検索キーワード及び／又は関連サイトの情報を記憶する検索管理記憶手段と、
受付装置又は受付担当者の利用するコンピュータ端末から、来客があったことと前記来客者を識別する情報との通知を受け取り、前記通知における来客者を識別する情報に基づいて、前記来客の予定に関する情報を前記来客予定情報記憶手段から取得し、また前記来客者の属性情報が前記来客者情報記憶手段にあるか検索し、前記来客者の属性情報がある場合には、前記来客者情報記憶手段から前記来客者の趣味や嗜好を含む属性情報を取得する来客受付手段と、
前記来客者の趣味や嗜好の情報に基づいて、それに対応する検索キーワード及び／又は関連サイトの情報を前記検索管理記憶手段から取得し、前記検索キーワード及び関連サイトの情報に基づいて、前記来客者の趣味や嗜好の関連情報を情報サーバから取得する情報検索手段と、
前記来客受付手段で前記来客者情報記憶手段の検索の際に、前記来客者の属性情報があった場合には、前記来客の予定に関する情報に含まれる接客者に対して、前記来客の予定に関する情報と前記来客者の属性情報と前記関連情報と、前記来客者が来たこととを通知する通知手段と、
を有することを特徴とする受付システム。
【請求項２】
前記受付システムは、更に、
前記接客者の利用するコンピュータ端末から、前記来客の予定に関する情報を受け取り、前記来客予定情報記憶手段に記憶させる来客予定情報登録手段と、
を有することを特徴とする請求項１に記載の受付システム。
【請求項３】
前記受付システムは、更に、
前記接客者の利用するコンピュータ端末から、前記来客者に関する情報を受け取り、前記来客者情報記憶手段に記憶させる来客者情報登録手段と、
を有することを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の受付システム。
【請求項４】
前記通知手段は、更に、
前記来客受付手段で前記来客者情報記憶手段の検索の際に、前記来客者の属性情報がない場合には、前記来客の予定に関する情報に含まれる接客者に対して、前記来客の予定に関する情報と、前記来客者が来たこととを通知する、
ことを特徴とする請求項１に記載の受付システム。
【請求項５】
来客者の予定に関する情報と、来客者の趣味や嗜好を含む属性情報と、来客者の趣味や嗜好の情報に対応付けられた検索キーワード及び／又は関連サイトの情報と、を記憶装置に記憶するコンピュータ端末を、
受付装置又は受付担当者の利用するコンピュータ端末から、来客があったことと前記来客者を識別する情報との通知を受け取り、前記通知における来客者を識別する情報に基づいて、前記来客の予定に関する情報を前記記憶装置から取得し、また前記来客者の属性情報を前記記憶装置にあるか検索し、前記来客者の属性情報がある場合には、前記記憶装置から前記来客者の趣味や嗜好を含む属性情報を取得する来客受付手段、
前記来客者の趣味や嗜好の情報に基づいて、それに対応する検索キーワード及び／又は関連サイトの情報を前記記憶装置から取得し、前記検索キーワード及び関連サイトの情報に基づいて、前記来客者の趣味や嗜好の関連情報を情報サーバから取得する情報検索手段、
前記来客受付手段で前記記憶装置の検索の際に、前記来客者の属性情報があった場合には、前記来客の予定に関する情報に含まれる接客者に対して、前記来客の予定に関する情報と前記来客者の属性情報と前記関連情報と、前記来客者が来たこととを通知する通知手段、
として機能させることを特徴とする受付プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、企業などに来客者が来た場合に、接客者に対して、来客者が来たことを通知すると共に、来客者の趣味や嗜好に関する情報を提供する受付システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
企業などに来客者が来た場合、それを来客者の訪問相手である接客者に対して通知したり、来客者を所定の場所まで案内するシステムが下記特許文献１及び特許文献２などに開示されている。これらの従来の受付システムは、来客者が来たことを接客者に対して通知することが出来るので便利である。
【０００３】
【特許文献１】特開２００４−２４０５８７号公報
【特許文献２】特開２００４−１１４１７８号公報
【特許文献３】特開２００３−２９６３５８号公報
【特許文献４】特開２００４−１９２２８４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
従来の受付システムは、単に来客者が来たことを接客者に通知しているに過ぎない。また接客者が来客者と打ち合わせなどを行う場合、何か共通の話題などがあるとコミュニケーションが円滑に進み、結果的に会議などが良い方向に行く可能性が高い。そして接客者が来客者と同じような趣味や嗜好を持っている場合には、自らもそれについて様々な情報を持っており、話題作りに役立たせられる。しかし必ずしも接客者が来客者と同じような趣味や嗜好を持っているとは限らず、持っていない場合には接客者は、来客者の趣味や嗜好に関連する情報に疎い場合がある。
【０００５】
例えば来客者が株式投資という趣味を持っている場合に、接客者が株式投資に全く関心がない場合が想定される。そうすると、接客者は来客者に対して、最近の市場の情況などを話題とすることが難しい。一方、接客者が何らかの方法により、株式投資に関する情報を入手することが出来るのであれば、来客者との話題作りにも役立ち、円滑なコミュニケーションを行うことが出来る。
【０００６】
このような場合、接客者が自らインターネットなどで情報を調べることが考えられるが、それは接客者に時間的負担を強いることとなる。また来客者の関心のある分野に、接客者が全く無知な場合、どのようなキーワードで調べたらよいのか、が分からない場合もある。
【０００７】
また上記特許文献３及び特許文献４には、携帯電話等の所有者に対して、所有者の趣味や嗜好に応じた情報を提供する発明が開示されている。しかしこれらの発明は、あくまでも所有者（本願発明の接客者に相当）に適した情報を提供するだけであって、本願発明のように来客者の趣味や嗜好に応じた情報を提供することは出来ない。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
そこで本願発明者は、予め来客者の趣味や嗜好に関する情報を登録しておき、来客者が来たことの情報の入力を受けたことによって、その趣味や嗜好に関する情報を取得して接客者に来客通知と併せて通知することによって、接客者の負担を減らした上で、情報提供を行うことを可能とする受付システムを発明した。
【０００９】
請求項１の発明は、接客者に対して来客者が来たこと及び来客者の趣味や嗜好の関連情報を通知する受付システムであって、来客の予定に関する情報を記憶する来客予定情報記憶手段と、来客者の趣味や嗜好を含む属性情報を記憶する来客者情報記憶手段と、来客者の趣味や嗜好の情報に対応付けられた検索キーワード及び／又は関連サイトの情報を記憶する検索管理記憶手段と、受付装置又は受付担当者の利用するコンピュータ端末から、来客があったことと前記来客者を識別する情報との通知を受け取り、前記通知における来客者を識別する情報に基づいて、前記来客の予定に関する情報を前記来客予定情報記憶手段から取得し、また前記来客者の属性情報が前記来客者情報記憶手段にあるか検索し、前記来客者の属性情報がある場合には、前記来客者情報記憶手段から前記来客者の趣味や嗜好を含む属性情報を取得する来客受付手段と、前記来客者の趣味や嗜好の情報に基づいて、それに対応する検索キーワード及び／又は関連サイトの情報を前記検索管理記憶手段から取得し、前記検索キーワード及び関連サイトの情報に基づいて、前記来客者の趣味や嗜好の関連情報を情報サーバから取得する情報検索手段と、前記来客受付手段で前記来客者情報記憶手段の検索の際に、前記来客者の属性情報があった場合には、前記来客の予定に関する情報に含まれる接客者に対して、前記来客の予定に関する情報と前記来客者の属性情報と前記関連情報と、前記来客者が来たこととを通知する通知手段と、を有する受付システムである。
【００１０】
本発明のように構成することで、来客者の趣味や嗜好に関連した情報を接客者は容易に受け取ることが出来る。これにより、来客者の趣味や嗜好に接客者が疎くても、話題として提供することが出来る。
【００１１】
請求項２の発明において、前記受付システムは、更に、前記接客者の利用するコンピュータ端末から、前記来客の予定に関する情報を受け取り、前記来客予定情報記憶手段に記憶させる来客予定情報登録手段と、を有する受付システムである。
【００１２】
本発明のように構成することで、接客者は来客の予定を登録することが出来る。
【００１３】
請求項３の発明において、前記受付システムは、更に、前記接客者の利用するコンピュータ端末から、前記来客者に関する情報を受け取り、前記来客者情報記憶手段に記憶させる来客者情報登録手段と、を有する受付システムである。
【００１４】
本発明のように構成することで、接客者は来客者の属性情報を登録することが出来る。
【００１５】
請求項４の発明において、前記通知手段は、更に、前記来客受付手段で前記来客者情報記憶手段の検索の際に、前記来客者の属性情報がない場合には、前記来客の予定に関する情報に含まれる接客者に対して、前記来客の予定に関する情報と、前記来客者が来たこととを通知する、受付システムである。
【００１６】
来客者の属性情報が常に記憶されているとは限らない。そのような場合に来客者に関する情報を提供することは出来ないので、来客の予定に関する情報と、来客者が来たことの通知を接客者に対して通知することで、来客通知を行うことは出来る。
【００１７】
請求項５の発明は、来客者の予定に関する情報と、来客者の趣味や嗜好を含む属性情報と、来客者の趣味や嗜好の情報に対応付けられた検索キーワード及び／又は関連サイトの情報と、を記憶装置に記憶するコンピュータ端末を、受付装置又は受付担当者の利用するコンピュータ端末から、来客があったことと前記来客者を識別する情報との通知を受け取り、前記通知における来客者を識別する情報に基づいて、前記来客の予定に関する情報を前記記憶装置から取得し、また前記来客者の属性情報を前記記憶装置にあるか検索し、前記来客者の属性情報がある場合には、前記記憶装置から前記来客者の趣味や嗜好を含む属性情報を取得する来客受付手段、前記来客者の趣味や嗜好の情報に基づいて、それに対応する検索キーワード及び／又は関連サイトの情報を前記記憶装置から取得し、前記検索キーワード及び関連サイトの情報に基づいて、前記来客者の趣味や嗜好の関連情報を情報サーバから取得する情報検索手段、前記来客受付手段で前記記憶装置の検索の際に、前記来客者の属性情報があった場合には、前記来客の予定に関する情報に含まれる接客者に対して、前記来客の予定に関する情報と前記来客者の属性情報と前記関連情報と、前記来客者が来たこととを通知する通知手段、として機能させる受付プログラムである。
【００１８】
上述の受付システムの発明は、本発明に記載のプログラムとして構成することも出来る。
【発明の効果】
【００１９】
本発明によって、接客者は、来客者が来たことの通知と併せて、来客者の趣味や嗜好に関する情報を取得することが出来るので、接客者は何ら負担が無く、それに関する情報を取得することが出来る。また接客者が来客者の趣味や嗜好に関して、全く無知であっても的確な情報を取得することが出来る。その結果、接客者も、来客者の趣味や嗜好に関する情報を容易に把握でき、来客者との間で話題を提供することが出来る。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２０】
本発明の受付システム１の全体の概念図を図１に、受付システム１のシステム構成の一例を図２のシステム構成図に示す。
【００２１】
受付システム１は、来客予定情報登録手段２と来客予定情報記憶手段３と来客者情報登録手段４と来客者情報記憶手段５と来客受付手段６と情報検索手段７と検索管理記憶手段８と通知手段９とを有している。また受付システム１は、ネットワーク上の各種サーバ（以下、「情報サーバ１１」という）と情報の送受信が行える。また来客者の受付の情報を、機械的な受付装置１０（例えば特開２００４−２４０５８７号公報に記載の自動受付装置１０など）で受け付けて、その情報に基づいて来客受付手段６で処理を開始しても良いし、受付担当者が所定のコンピュータ端末から来客があったことの情報を入力したことを来客受付手段６で受け付け、それにより処理を開始しても良い。
【００２２】
受付装置１０としては、上述のような機械的な受付装置１０を用いても良いし、例えば名刺リーダーのような来客者の氏名や会社名の読み取りだけのような簡易な装置であっても良く、様々な装置を用いることが出来る。
【００２３】
本発明の受付システム１は、全体の制御を行うサーバである。このサーバは、プログラムの演算処理を実行するＣＰＵなどの演算装置と、情報を記憶するＲＡＭやハードディスクなどの記憶装置と、演算装置の処理結果や記憶装置に記憶する情報をインターネットやＬＡＮなどのネットワークを介して送受信する通信装置とを少なくとも有している。受付システム１の各機能は、その処理を実行する手段（プログラムやモジュールなど）が演算装置に読み込まれることで本発明の処理が行われる。各手段は、記憶装置に記憶した情報をその処理において利用する場合には、該当する情報を当該記憶装置（各記憶手段）から読み出し、読み出した情報を適宜、演算装置に於ける処理に用いる。また当該サーバには、更に、キーボードやマウスなどの入力装置、ディスプレイなどの表示装置を有していても良い。
【００２４】
来客予定情報登録手段２は、接客者が自ら利用するコンピュータ端末から、会議などの来客の予定の情報を受け取り、それを来客予定情報記憶手段３に記憶させる手段である。
【００２５】
来客予定情報記憶手段３は、来客者と接客者の会議などの来客予定を記憶する手段であって、例えば来客者に関する情報（氏名や会社名）、来客予定日、来客予定時刻と終了予定時刻、会議目的、接客者に関する情報（氏名、社員番号、部署、電子メールアドレスなど）、会議場所などの情報を記憶している。図４に来客予定情報記憶手段３の概念図を示す。
【００２６】
来客者情報登録手段４は、接客者などが利用するコンピュータ端末から、来客者の属性情報の登録を受け取り、それを来客者情報記憶手段５に記憶させる手段である。
【００２７】
来客者情報記憶手段５は、来客者の氏名、会社名、年齢、趣味や嗜好、家族構成や家族の誕生日など、来客者について接客者が知っている属性情報を記憶している。図５に来客者情報記憶手段５の概念図を示す。
【００２８】
来客受付手段６は、受付装置１０又は受付担当者のコンピュータ端末から来客があったことの情報とその来客者の氏名、会社名等の来客者を識別する情報を受け取り、その来客者に関する属性情報を来客者情報記憶手段５から取得し、またその来客者の会議予定に関する情報を来客予定情報記憶手段３から取得する手段である。
【００２９】
情報検索手段７は、来客者情報記憶手段５に属性情報が記憶された来客者の場合、その来客者の「趣味や嗜好」として登録されている情報に基づいて、それが対応する検索キーワード、関連サイトの情報を検索管理記憶手段８から取得し、その検索キーワード、関連サイトの情報に基づいて情報サーバ１１から、来客者の「趣味や嗜好」に関連する情報（以下、「関連情報」という）を取得する手段である。
【００３０】
検索管理記憶手段８は、来客者情報記憶手段５に記憶する趣味や嗜好について、どの検索キーワードで検索して取得すれば良いか、又はどの関連サイトから情報を検索して取得すれば良いかを記憶する手段である。例えば趣味や嗜好として「株式投資」である場合には、検索キーワードとして「株式」、「日経平均」、「ドル円」などが対応付けられており、また関連サイトとしては日経平均、ＴＯＰＩＸなどに関する情報を提供する証券会社や証券取引所などのサイトのアドレスなどが対応付けられている。図６に検索管理記憶手段８の概念図を示す。
【００３１】
通知手段９は、来客受付手段６で取得した来客者の予定における接客者に対して、来客者が来たこと、来客者記憶手段から取得した来客者の属性に関する情報（氏名、会社名、年齢、趣味や嗜好、家族構成や家族の誕生日など）、来客予定情報記憶手段３から取得したその会議予定に関する情報（来客予定時刻と終了予定時刻、会議目的、会議場所など）、情報検索手段７が情報サーバ１１から取得した来客者の関連情報、を記載した電子メールを生成して通知する手段である。
【００３２】
なお、来客受付手段６で来客者に関する属性情報を取得できなかった場合、或いは情報検索手段７で対応する検索キーワード、関連サイトがない等の理由により情報を取得できなかった場合には、来客者の関連情報は通知せずとも良い。
【００３３】
情報サーバ１１は、ネットワーク上に於けるサーバであって、例えばＷＷＷ形式で各種の情報を提供している。情報サーバ１１の一例として、各種のポータルサイト、新聞社やテレビ局などのメディアのサイト、企業のサイト、個人のサイトなどがあり、どのようなものであっても良い。情報サーバ１１は、インターネット等のオープンネットワークにあっても良いし、ＬＡＮ等のクローズドネットワークにあっても良い。
【００３４】
次に本発明の受付システム１の処理プロセスの一例を図３のフローチャート及び図２のシステム構成図を用いて説明する。
【００３５】
まず外部の会社の人などと会議の予定が決まった場合、接客者は自らが利用するコンピュータ端末から、その会議に関する情報として、来客者の氏名や会社名、来客予定日、来客予定時刻と終了予定時刻、会議目的、接客者の氏名や社員番号、部署、電子メールアドレスなどを入力する。入力された情報は、来客予定情報登録手段２で受け取って、それを来客予定情報記憶手段３に記憶させることで来客予定情報の登録を行う（Ｓ１００）。
【００３６】
次に、接客者は自らが利用するコンピュータ端末から、当該会議などにおける来客者に関する情報として、来客者の氏名、会社名、年齢、趣味や嗜好、家族構成や家族の誕生日など、その来客者について知っている属性情報を入力する。入力された情報は、来客者情報登録手段４で受け取って、それを来客者情報記憶手段５に記憶させることで来客者情報の登録を行う（Ｓ１１０）。
【００３７】
なお、既に来客者情報が登録されている場合などは登録しなくても良い。またＳ１００及びＳ１１０の処理は順不同である。
【００３８】
Ｓ１００で登録した来客者が来社すると、例えば受付に設置した名刺リーダーなどの受付装置１０に自らの名刺を読み込ませることで、受付装置１０は、来客者が来たことを認識する。または受付装置１０に自らの氏名等を入力したり、選択したりすることで来客者が来たことを認識しても良い。或いは、受付担当者に自らの氏名等を名乗り、受付担当者が、受付担当者の利用するコンピュータ端末で来客者名を入力・選択することにより、来客者が来たことを認識しても良い。
【００３９】
このようにして受付装置１０や受付担当者のコンピュータ端末に来客が来たことが入力されると、受付装置１０や受付担当者のコンピュータ端末は来客があったことの情報と、その来客者の氏名、会社名等の来客者を識別する情報を受付システム１に渡す。受付システム１の来客受付手段６がそれらの情報を受け取る（Ｓ１２０）。
【００４０】
来客受付手段６は、受付装置１０から来客があったことの情報と、その来客者の氏名、会社名等の来客者を識別する情報を受け取ると、それらの情報に基づいて、その来客者の会議予定に関する情報を来客予定情報記憶手段３から取得し、また、その来客者に関する情報を来客者情報記憶手段５から検索する（Ｓ１３０）。
【００４１】
例えば来客者が図４に示すＸの場合、来客受付手段６は、来客予定情報記憶手段３から、来客者名として「Ｘ」、来客予定日として「２００５年１２月２０日」、来客予定時刻として「１０時３０分」、終了予定時刻として「１２時００分」、接客者名として「Ａ」、会議場所として「第１会議室」、会議目的として「商談」の情報を取得する。
【００４２】
来客者情報記憶手段５にその来客者に関する情報がない場合には、来客予定情報記憶手段３から取得した会議予定に関する情報に於ける接客者に関する情報に基づいて、その接客者に対して来客があったことの来客通知を電子メールなどにより送信する（Ｓ１４０）。電子メールアドレスは、接客者に関する情報に含まれていてそれを用いても良いし、含まれていない場合には接客者の氏名、社員番号に基づいて社員名簿を記憶する記憶手段などからその電子メールアドレスを取得しても良い。
【００４３】
一方、Ｓ１３０において来客者情報記憶手段５にその来客者に関する情報がある場合には、来客者情報記憶手段５に記憶するその来客者の属性情報を取得し（Ｓ１５０）、来客者の属性情報のうち、「趣味や嗜好」を示す情報を情報検索手段７に渡す。
【００４４】
例えば来客者が図５に示すＸの場合、来客受付手段６は、来客者情報記憶手段５から、来客者名として「Ｘ」、会社名として「甲株式会社」、年齢として「３５」、趣味や嗜好として「株式投資」、家族構成として「妻、子２人」、家族の誕生日として「子供：５月５日、６月６日」の情報を取得し、情報検索手段７に趣味や嗜好を示す情報として「株式投資」の情報を渡すこととなる。
【００４５】
来客受付手段６から来客者の趣味や嗜好を示す情報を受け取った情報検索手段７は、その情報に対応した検索キーワードと関連サイトの情報を、検索管理記憶手段８から取得する（Ｓ１６０）。上述の場合、Ｘの趣味や嗜好を示す情報が「株式投資」なので、情報検索手段７は、図６に示すような検索管理記憶手段８から「株式投資」に対応付けられた情報の検索キーワードとして「株式、日経平均、ドル円、・・・」などの情報を取得し、関連サイトの情報として「Ａ証券会社サイト（http://www.●●●●）、Ｂ証券取引所サイト（http://www.○○○○）」などの情報を取得する。またサイトのどこから情報を取得するか、も含めてあると良い。例えばサイトのうち、日経平均、ＴＯＰＩＸに関する情報が記載された位置から情報を取得するようにしてあると良い。
【００４６】
情報検索手段７は、検索管理記憶手段８から取得した検索キーワードに基づいて、検索用のポータルサイトなどで検索を行うことにより、当該検索キーワードを含むサイトのアドレスを取得して、それらのサイトにアクセスすることにより、それらのサイトに記載されている情報を取得する。また関連サイトの情報に基づいて、その関連サイトのアドレスの情報サーバ１１にアクセスして、そのサイトに記載されている情報を取得する（Ｓ１７０）。
【００４７】
このようにして検索キーワード、関連サイトの情報に基づいて情報サーバ１１から取得した関連情報と、来客予定情報記憶手段３から取得した会議予定に関する情報と、来客者情報記憶手段５から取得した来客者の属性に関する情報とを、来客受付手段６は通知手段９に渡す。そして通知手段９は、来客予定情報記憶手段３から取得した会議予定に関する情報に於ける接客者に関する情報に基づいて、その接客者に対して来客があったことの来客通知と、関連情報と、来客者の属性に関する情報などを電子メールなどにより送信する（Ｓ１８０）。この際に通知される電子メールの一例を図７に示す。このように接客者に通知される電子メールに、その来客者の趣味や嗜好に関する情報が含まれていることによって、接客者のその趣味や嗜好に関する情報に詳しくなくても、知ることが出来る。また関連するサイトのアドレスなどを含め、リンクとしておくことによって、接客者は容易にそのサイトにアクセスして情報を取得することも出来、接客者が自ら探す手間を省くことが出来る。
【００４８】
電子メールアドレスは、接客者に関する情報に含まれていてそれを用いても良いし、含まれていない場合には接客者の氏名、社員番号に基づいて社員名簿を記憶する記憶手段などからその電子メールアドレスを取得しても良い。
【産業上の利用可能性】
【００４９】
本発明によって、接客者は、来客者が来たことの通知と併せて、来客者の趣味や嗜好に関する情報を取得することが出来るので、接客者は何ら負担が無く、それに関する情報を取得することが出来る。また接客者が来客者の趣味や嗜好に関して、全く無知であっても的確な情報を取得することが出来る。その結果、接客者も、来客者の趣味や嗜好に関する情報を容易に把握でき、来客者との間で話題を提供することが出来る。
【図面の簡単な説明】
【００５０】
【図１】本発明の概念図を示す。
【図２】本発明のシステム構成の一例を示すシステム構成図である。
【図３】本発明の処理プロセスの一例を示すフローチャートである。
【図４】来客予定情報記憶手段の概念図である。
【図５】来客者情報記憶手段の概念図である。
【図６】検索管理記憶手段の概念図である。
【図７】接客者に通知される電子メールの一例である。
【符号の説明】
【００５１】
１：受付システム
２：来客予定情報登録手段
３：来客予定情報記憶手段
４：来客者情報登録手段
５：来客者情報記憶手段
６：来客受付手段
７：情報検索手段
８：検索管理記憶手段
９：通知手段
１０：受付装置
１１：情報サーバ
【図１】
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【図２】
2007172205.tif 000004
【図３】
2007172205.tif 000005
【図４】
2007172205.tif 000006
【図５】
2007172205.tif 000007
【図６】
2007172205.tif 000008
【図７】
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