(57)【要約】【課題】オンラインショッピングにおける問題である、実際の商品を手にとって確認することができない、という利用者の不満を解消し、利用者にとって利便性の高い商品売買システムを実現する商品展示装置を提供する。【解決手段】商品展示装置４は、ネットワーク通信部１７を介して、商品の売買を管理する運営者サーバと通信が可能となっている。展示用ＢＯＸ１１には、通信ネットワークを介して情報が公開されている商品が格納される。認証処理部１５は、運営者サーバにおいて会員として登録されている利用者であるか否かを判定するための認証情報を利用者から受け付け、該認証情報を運営者サーバに送信するとともに、運営者サーバから認証結果情報を受信する。制御部１９は、認証処理部１５において利用者が会員登録されていることが確認された場合に、展示用ＢＯＸ１１の鍵２１を解錠する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品の売買を管理する商品売買管理装置と通信接続されており、上記商品売買管理装置において管理されている商品であって、通信ネットワークを介して情報が公開されている商品を展示する商品展示装置であって、
商品を格納する商品格納部と、
上記商品格納部に格納された商品に対する利用者による接触が可能な状態と不可能な状態とを切り替える商品接触許可部と、
上記商品展示装置における動作を制御する制御部と、
利用者が、上記商品売買管理装置において登録されている利用者であるか否かを判定するための認証情報を利用者から受け付け、該認証情報を上記商品売買管理装置に送信するとともに、上記商品売買管理装置から認証結果情報を受信する認証処理部とを備え、
上記認証処理部において利用者が登録されていることが確認された場合に、上記商品接触許可部が、上記商品格納部に格納された商品に対する利用者による接触が可能な状態に切り替えるように、上記制御部が制御することを特徴とする商品展示装置。
【請求項２】
上記商品格納部を複数備えているとともに、各商品格納部に１つの商品が格納されることを特徴とする請求項１記載の商品展示装置。
【請求項３】
上記商品格納部が、複数の商品を格納しているとともに、上記商品接触許可部が、利用者の商品格納部内への入退出を許可するものであることを特徴とする請求項１記載の商品展示装置。
【請求項４】
上記商品が上記商品格納部における所定の位置に存在しているか否かを検知する商品検知部をさらに備え、
上記制御部が、上記商品検知部が読み取った情報に基づいて商品の返却が行われているか否かを判断することを特徴とする請求項１記載の商品展示装置。
【請求項５】
上記商品検知部が、上記商品格納部に格納される商品に取り付けられているＩＣチップと無線通信を行う商品管理通信部であることを特徴とする請求項４記載の商品展示装置。
【請求項６】
上記商品検知部が、商品の所定の位置からの移動を検知した場合に、上記制御部が、移動が検知された商品を特定する情報を上記商品売買管理装置に対して送信することを特徴とする請求項４記載の商品展示装置。
【請求項７】
上記商品接触許可部が、上記商品格納部に格納された商品に対する利用者による接触が可能な状態に切り替えた時点から所定の時間が経過した時点で、上記制御部による制御によって、上記商品接触許可部が、上記商品格納部に格納された商品に対する利用者による接触が不可能な状態に切り替えることを特徴とする請求項１記載の商品展示装置。
【請求項８】
利用者からの入金を受け付ける金銭収受部をさらに備えるとともに、
上記金銭収受部によって入金が受け付けられた際に、上記制御部が、入金受け付け情報を上記商品売買管理装置に送信することを特徴とする請求項１記載の商品展示装置。
【請求項９】
上記商品格納部が、格納している商品の少なくとも一部を上記商品展示装置の外部に対して展示することを特徴とする請求項１記載の商品展示装置。
【請求項１０】
商品の売買を管理する商品売買管理装置と通信接続されており、上記商品売買管理装置において管理されている商品であって、通信ネットワークを介して情報が公開されている商品を展示する商品展示装置における商品展示制御方法であって、
上記商品展示装置が、商品を格納する商品格納部と、上記商品格納部に格納された商品に対する利用者による接触が可能な状態と不可能な状態とを切り替える商品接触許可部とを備えており、
利用者が、上記商品売買管理装置において登録されている利用者であるか否かを判定するための認証情報を利用者から受け付け、該認証情報を上記商品売買管理装置に送信するとともに、上記商品売買管理装置から認証結果情報を受信する認証処理ステップと、
上記認証処理ステップにおいて利用者が登録されていることが確認された場合に、上記商品接触許可部が、上記商品格納部に格納された商品に対する利用者による接触が可能な状態に切り替えるように制御する制御ステップとを有することを特徴とする商品展示制御方法。
【請求項１１】
請求項１〜９のいずれか一項に記載の商品展示装置と通信接続されている商品売買管理装置であって、
上記商品展示装置から上記認証情報を受信し、登録されている利用者の情報を記録している登録者データベースを参照することによって、上記認証情報に対応する利用者が登録されているか否かを判定するとともに、この判定結果を認証結果情報として送信する処理を行う登録者管理部を備えていることを特徴とする商品売買管理装置。
【請求項１２】
上記登録者管理部が、利用者が有する通信端末から送信された利用者に関する情報に基づいて、登録を希望する利用者を、上記登録者データベースに登録する処理を行うことを特徴とする請求項１１記載の商品売買管理装置。
【請求項１３】
上記商品展示装置において展示されている商品の情報を該商品展示装置から受信するとともに、展示されている商品の情報を商品データベースに登録する処理を行う商品管理部をさらに備えることを特徴とする請求項１１記載の商品売買管理装置。
【請求項１４】
上記商品管理部が、上記商品展示装置において展示されている商品のうち、利用者によって所定の位置から移動された商品を特定する情報を上記商品展示装置から受信するとともに、上記商品データベースにおける該当商品の情報に閲覧が行われた履歴として記録することを特徴とする請求項１１記載の商品売買管理装置。
【請求項１５】
上記登録者管理部が、上記商品展示装置において展示されている商品のうち、利用者によって所定の位置から移動された商品を特定する情報、および、該利用者を特定する情報を上記商品展示装置から受信するとともに、上記登録者データベースにおける該当利用者の情報に、閲覧を行った商品の履歴を記録することを特徴とする請求項１１記載の商品売買管理装置。
【請求項１６】
上記商品展示装置において展示されている商品のうち、利用者によって所定の位置から移動された商品を特定する情報、および、該利用者を特定する情報を上記商品展示装置から受信するとともに、上記商品を特定する情報に対応する商品に関する情報を商品データベースから読み出し、上記利用者を特定する情報に対応する利用者のメールアドレスを登録者データベースから読み出し、上記商品に関する情報を上記メールアドレスに対して送信する購買誘導処理部をさらに備えることを特徴とする請求項１１記載の商品売買管理装置。
【請求項１７】
上記登録者管理部が、上記商品展示装置において展示されている商品のうち、利用者によって所定の位置から移動された商品を特定する情報、および、該利用者を特定する情報を上記商品展示装置から受信するとともに、上記登録者データベースにおける該当利用者の情報に、閲覧を行った商品の履歴を記録するとともに、
上記登録者データベースに記録されている、利用者によって閲覧が行われた商品の履歴情報に基づいて、該利用者の商品嗜好を判断し、嗜好に関連した関連商品情報を商品データベースから抽出する嗜好判断処理部をさらに備え、
上記購買誘導処理部が、上記嗜好判断処理部によって判断された関連商品情報を上記メールアドレスに対して送信することを特徴とする請求項１６記載の商品売買管理装置。
【請求項１８】
利用者が有している通信端末から該通信端末が有するＧＰＳ(global positioning system)機能によって得られる現在位置情報を取得し、取得された現在位置情報に基づいて最寄りの店舗を店舗データベースから検索し、該当店舗情報を該通信端末に対して送信する情報提供処理部をさらに備えていることを特徴とする請求項１１記載の商品売買管理装置。
【請求項１９】
請求項１〜９のいずれか一項に記載の商品展示装置と通信接続されている商品売買管理装置における商品売買管理方法であって、
上記商品展示装置から上記認証情報を受信し、登録されている利用者の情報を記録している登録者データベースを参照することによって、上記認証情報に対応する利用者が登録されているか否かを判定し、この判定結果を認証結果情報として送信する処理を行うことを特徴とする商品売買管理方法。
【請求項２０】
請求項１〜９のいずれか１項に記載の商品展示装置が備える制御部および認証処理部としてコンピュータを機能させるための商品展示制御プログラム。
【請求項２１】
請求項２０に記載の商品展示制御プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【請求項２２】
請求項１１〜１８のいずれか１項に記載の商品売買管理装置が備える上記各部としてコンピュータを機能させるための商品売買管理プログラム。
【請求項２３】
請求項２２に記載の商品売買管理プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品の売買を管理する運営者サーバと通信接続されており、上記運営者サーバにおいて管理されている商品であって、通信ネットワークを介して情報が公開されている商品を展示する商品展示装置、および運営者サーバを備えた商品売買システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、携帯電話やノート型パソコンなどの携帯端末によってアクセス可能なインターネット上のホームページにおいて商品の売買が行われるオンラインショッピングシステムがある。このオンラインショッピングシステムでは、顧客はホームページ上に掲載された視覚情報（概観・値段・仕様など）に基づいて、商品の購入の要否を判断することになる。
【０００３】
これに対して、各店舗のホームページに掲載されている商品を、店頭にて直接閲覧できるオンラインショッピングシステムも存在している。例えば、ホームページに掲載されている各商品に対して、どの店舗に該当商品が置いてあるかについての情報も合わせて提示されるホームページが存在している。
【０００４】
また、特許文献１には、ネットワークを介した商品売買が行われるシステムとして、次のようなシステムが開示されている。まず、上記のオンラインショッピングシステムと同様に、売買が行われる対象の商品の情報がネットワーク上のサイトにおいて公開される。また、サイトに公開されている商品の実物は、鉄道の駅などに設置される商品展示装置において、展示収容箱内に収容されて展示される。商品展示装置において商品の売買が成立すると、展示収容箱の錠が解除されて商品の受け渡しが行われる。このシステムによれば、サイトに公開されている商品の実物を商品展示装置において見ることが可能となる。
【０００５】
一方、無人の店舗や自動販売機など、店員などの人手を介さずに商品を展示販売するシステムも提案されている。例えば特許文献２には、管理タグが付加された商品を店舗内の閲覧スペースでのみ自由に客が手にとって閲覧することが可能なシステムが開示されている。また、例えば特許文献３には、無人の店舗において、店舗内の入退出が携帯情報端末との間の無線通信によって管理されるとともに、店舗内の商品の在庫管理を、カメラによって撮影された商品の保管状況の画像によって行うシステムが開示されている。
【０００６】
また、例えば特許文献４には、自動販売機などによって商品を提供する際に、商品に関する情報を利用者に提示可能とするシステムが開示されている。具体的には、非接触型ＩＣチップが付された商品を販売する自動販売機において、利用者によって選択された種類の商品に関する情報がＩＣチップから読み出され、読み出された情報がディスプレイに表示されるようになっている。
【特許文献１】特開2002-99964号公報（平成14年（2002）4月5日公開）
【特許文献２】特開2002-245555号公報（平成14年（2002）8月30日公開）
【特許文献３】特表2004-502220号公報（平成16年（2004）1月22日公開）
【特許文献４】特開2004-355395号公報（平成16年（2004）12月16日公開）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
特許文献１に開示されているシステムでは、利用者は、ネットワーク上のサイトにおいて公開されている商品を商品展示装置において見ることはできるが、商品の購入を決定しない限り、該商品を手にとって閲覧することはできない。商品の種類によっては、手にとって閲覧しないとその商品の善し悪しを判断することができない場合もあり、利用者の要求に十分に対応できないという問題がある。
【０００８】
特許文献２および３に開示されているシステムでは、商品を手にとって閲覧することが可能となってはいるが、ネットワーク上のサイトにおける商品公開ということが考慮されていない。すなわち、ネットワーク上のサイトにおける商品公開における、利用者が商品を実際に手にとって閲覧したいという欲求を満たす、という課題は一切認識されていない。
【０００９】
本発明は、上記の問題点に鑑みてなされたものであり、その目的は、オンラインショッピングにおける問題である、実際の商品を手にとって確認することができない、という利用者の不満を解消し、利用者にとって利便性の高い商品売買システムを実現する商品展示装置、商品展示制御方法、商品売買管理装置、商品売買管理方法、プログラム、およびプログラムを記録した記録媒体を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明に係る商品展示装置は、上記課題を解決するために、商品の売買を管理する商品売買管理装置と通信接続されており、上記商品売買管理装置において管理されている商品であって、通信ネットワークを介して情報が公開されている商品を展示する商品展示装置であって、商品を格納する商品格納部と、上記商品格納部に格納された商品に対する利用者による接触が可能な状態と不可能な状態とを切り替える商品接触許可部と、上記商品展示装置における動作を制御する制御部と、利用者が、上記商品売買管理装置において登録されている利用者であるか否かを判定するための認証情報を利用者から受け付け、該認証情報を上記商品売買管理装置に送信するとともに、上記商品売買管理装置から認証結果情報を受信する認証処理部とを備え、上記認証処理部において利用者が登録されていることが確認された場合に、上記商品接触許可部が、上記商品格納部に格納された商品に対する利用者による接触が可能な状態に切り替えるように、上記制御部が制御する構成である。
【００１１】
また、本発明に係る商品展示制御方法は、商品の売買を管理する商品売買管理装置と通信接続されており、上記商品売買管理装置において管理されている商品であって、通信ネットワークを介して情報が公開されている商品を展示する商品展示装置における商品展示制御方法であって、上記商品展示装置が、商品を格納する商品格納部と、上記商品格納手部に格納された商品に対する利用者による接触が可能な状態と不可能な状態とを切り替える商品接触許可部とを備えており、利用者が、上記商品売買管理装置において登録されている利用者であるか否かを判定するための認証情報を利用者から受け付け、該認証情報を上記商品売買管理装置に送信するとともに、上記商品売買管理装置から認証結果情報を受信する認証処理ステップと、上記認証処理ステップにおいて利用者が登録されていることが確認された場合に、上記商品接触許可部が、上記商品格納部に格納された商品に対する利用者による接触が可能な状態に切り替えるように制御する制御ステップとを有する方法である。
【００１２】
上記の構成または方法では、商品は商品格納部に格納されるとともに、商品格納部に格納された商品に対する利用者による接触が可能な状態と不可能な状態とが切り替えられるようになっている。すなわち、商品格納部に格納された商品に対する利用者による接触が不可能な状態では、利用者は商品に触れることができないようになっている。なお、商品接触許可部は、例えば上記商品格納手段に設けられた扉部の開放の禁止および許可を切り替える扉部開放許可部によって実現することができる。
【００１３】
利用者が商品に触れて閲覧をすることを所望した場合には、まず利用者から認証情報が受け付けられ、該認証情報が商品売買管理装置に送信される。そして、商品売買管理装置において認証が行われ、利用者が登録されていることが確認された場合に、扉部の開放が許可されるようになっている。よって、利用者は、商品売買管理装置に対して登録をしておくことによって、通信ネットワークを介して情報が公開されている商品について、購入を決定する前に商品を実際に手にとって確認することが可能となる。これにより、オンラインショッピングにおける問題である、実際の商品を手にとって確認することができない、という利用者の不満を解消し、利用者にとって利便性の高い商品売買システムを提供することが可能となる。
【００１４】
また、商品に触れることができる利用者は登録されている利用者に限定されることになるので、展示されている商品の盗難が行われる可能性を低減することができるとともに、展示されている商品が閲覧によって破損した場合にも、賠償責任の追及なども可能となる。
【００１５】
また、本発明に係る商品展示装置は、上記の構成において、上記商品格納部を複数備えているとともに、各商品格納部に１つの商品が格納される構成としてもよい。
【００１６】
上記の構成によれば、複数の商品格納部にそれぞれ１つの商品が格納されることになるので、各商品ごとに扉部の開放の禁止および許可を切り替えることが可能となる。よって、必要とされる商品のみ、手にとって閲覧可能とすることが可能となるので、セキュリティ性を向上させることができる。
【００１７】
また、本発明に係る商品展示装置は、上記の構成において、上記商品格納部が、複数の商品を格納しているとともに、上記商品接触許可部が、利用者の商品格納部内への入退出を許可するものである構成としてもよい。
【００１８】
上記の構成によれば、利用者は、商品格納部内に進入することによって、商品格納部内に格納されている複数の商品を手にとって閲覧することが可能となる。よって、商品格納部内における商品の展示形態の自由度を高めることが可能となる。また、商品接触許可部の制御も１箇所のみで済むことになるので、制御の簡素化を図ることができる。
【００１９】
また、本発明に係る商品展示装置は、上記の構成において、上記商品が上記商品格納部における所定の位置に存在しているか否かを検知する商品検知部をさらに備え、上記制御部が、上記商品検知部が読み取った情報に基づいて商品の返却が行われているか否かを判断する構成としてもよい。
【００２０】
上記の構成によれば、商品検知部が読み取った情報に基づいて商品の返却が行われているか否かが判断されるので、多数の商品が展示されている場合にも、各商品の返却状態を的確に確認することが可能となる。
【００２１】
また、本発明に係る商品展示装置は、上記の構成において、上記商品検知部が、上記商品格納部に格納される商品に取り付けられているＩＣチップと無線通信を行う商品管理通信部である構成としてもよい。
【００２２】
上記の構成によれば、各商品に取り付けられているＩＣチップから商品管理通信部が読み取った情報に基づいて商品の返却が行われているか否かが判断される。ここで、商品管理通信部が、特定の領域内に存在するＩＣチップと無線通信を行うように設定されていれば、この特定の領域を、各商品が返却された状態のときに配置される領域に設定することによって、通信が出来ないＩＣチップに対応する商品が返却されていないと判断することが可能となる。
【００２３】
また、本発明に係る商品展示装置は、上記の構成において、上記商品検知部が、商品の所定の位置からの移動を検知した場合に、上記制御部が、移動が検知された商品を特定する情報を上記商品売買管理装置に対して送信する構成としてもよい。
【００２４】
上記の構成によれば、移動が検知された商品、すなわち、利用者が手にとって閲覧を行った商品を特定する情報が商品売買管理装置に送信されることになる。よって、商品売買管理装置は、どの商品が利用者によって手にとって閲覧されたかについての情報を取得することができるので、商品の購買を誘導する処理に利用したり、マーケティングデータの収集に利用したりすることが可能となる。
【００２５】
また、本発明に係る商品展示装置は、上記の構成において、上記商品接触許可部が、上記商品格納部に格納された商品に対する利用者による接触が可能な状態に切り替えた時点から所定の時間が経過した時点で、上記制御部による制御によって、上記商品接触許可部が、上記商品格納部に格納された商品に対する利用者による接触が不可能な状態に切り替える構成としてもよい。
【００２６】
上記の構成によれば、商品格納部に格納された商品に対する利用者による接触が所定の時間のみ許可されることになる。よって、必要以上に商品格納部に格納された商品に対する利用者による接触が可能な状態が継続することが禁じられるので、セキュリティ性を向上させることができる。
【００２７】
また、本発明に係る商品展示装置は、上記の構成において、利用者からの入金を受け付ける金銭収受部をさらに備えるとともに、上記金銭収受部によって入金が受け付けられた際に、上記制御部が、入金受け付け情報を上記商品売買管理装置に送信する構成としてもよい。
【００２８】
上記の構成によれば、利用者は、商品の閲覧の結果、商品購入を決定した際に、商品展示装置において入金することによって精算を行うことが可能となる。すなわち、現金精算を実現することができるので、商品購入時の精算の利便性を向上させることができる。
【００２９】
また、本発明に係る商品展示装置は、上記の構成において、上記商品格納部が、格納している商品の少なくとも一部を上記商品展示装置の外部に対して展示する構成としてもよい。
【００３０】
上記の構成によれば、展示されている商品の一部が外部に対して展示されるので、登録していない顧客に対する登録促進および販売促進効果が期待できる。
【００３１】
また、本発明に係る商品売買管理装置は、上記課題を解決するために、上記本発明に係る商品展示装置と通信接続されている商品売買管理装置であって、上記商品展示装置から上記認証情報を受信し、登録されている利用者の情報を記録している登録者データベースを参照することによって、上記認証情報に対応する利用者が登録されているか否かを判定するとともに、この判定結果を認証結果情報として送信する処理を行う登録者管理部を備えている構成である。
【００３２】
また、本発明に係る商品売買管理方法は、上記本発明に係る商品展示装置と通信接続されている商品売買管理装置における商品売買管理方法であって、上記商品展示装置から上記認証情報を受信し、登録されている利用者の情報を記録している登録者データベースを参照することによって、上記認証情報に対応する利用者が登録されているか否かを判定し、この判定結果を認証結果情報として送信する処理を行う方法である。
【００３３】
上記の構成または方法によれば、商品売買管理装置が、商品展示装置において受け付けられた認証情報に対する認証処理を登録者データベースを参照することによって行うことになる。すなわち、認証処理は、商品売買管理装置において一括して行われることになるので、複数の商品展示装置が様々な場所に設置されていたとしても、常に最新の登録者データベースに基づいた認証処理を行うことが可能となる。
【００３４】
また、本発明に係る商品売買管理装置は、上記の構成において、上記登録者管理部が、利用者が有する通信端末から送信された利用者に関する情報に基づいて、登録を希望する利用者を、上記登録者データベースに登録する処理を行う構成としてもよい。
【００３５】
上記の構成によれば、利用者は、通信端末を用いて商品売買管理装置に情報を送ることによって登録を行うことが可能となる。よって、登録の利便性を高めることができる。
【００３６】
また、本発明に係る商品売買管理装置は、上記の構成において、上記商品展示装置において展示されている商品の情報を該商品展示装置から受信するとともに、展示されている商品の情報を商品データベースに登録する処理を行う商品管理部をさらに備える構成としてもよい。
【００３７】
上記の構成によれば、商品展示装置に展示されている商品の情報を、通信によってリアルタイムに商品データベースに登録することが可能となる。よって、商品データベースに登録されている商品の情報を常に最新の状態に保つことが可能となる。
【００３８】
また、本発明に係る商品売買管理装置は、上記の構成において、上記商品管理部が、上記商品展示装置において展示されている商品のうち、利用者によって所定の位置から移動された商品を特定する情報を上記商品展示装置から受信するとともに、上記商品データベースにおける該当商品の情報に閲覧が行われた履歴として記録する構成としてもよい。
【００３９】
上記において、商品展示装置において展示されている商品が利用者によって所定の位置から移動されたということは、該商品を利用者が手にとって閲覧したと見なすことができる。すなわち、上記の構成によれば、商品データベースに記録される各商品の情報に、利用者が手にとって閲覧した履歴を記録することが可能となる。よって、この情報を、例えば商品の販売者が参照することによって、どの商品に対する関心が高いかを把握することが可能となるので、商品データベースを有効なマーケティングデータとして活用することが可能となる。
【００４０】
また、本発明に係る商品売買管理装置は、上記の構成において、上記登録者管理部が、上記商品展示装置において展示されている商品のうち、利用者によって所定の位置から移動された商品を特定する情報、および、該利用者を特定する情報を上記商品展示装置から受信するとともに、上記登録者データベースにおける該当利用者の情報に、閲覧を行った商品の履歴を記録する構成としてもよい。
【００４１】
上記の構成によれば、登録者データベースにおける各利用者の情報に、該利用者が手にとって閲覧した商品の履歴を記録することが可能となる。この情報を、例えば商品の販売者が参照することによって、各利用者の商品の嗜好の傾向を把握することが可能となるので、登録者データベースを有効なマーケティングデータとして活用することが可能となる。
【００４２】
また、本発明に係る商品売買管理装置は、上記の構成において、上記商品展示装置において展示されている商品のうち、利用者によって所定の位置から移動された商品を特定する情報、および、該利用者を特定する情報を上記商品展示装置から受信するとともに、上記商品を特定する情報に対応する商品に関する情報を商品データベースから読み出し、上記利用者を特定する情報に対応する利用者のメールアドレスを登録者データベースから読み出し、上記商品に関する情報を上記メールアドレスに対して送信する購買誘導処理部をさらに備える構成としてもよい。
【００４３】
上記の構成によれば、利用者が手にとって閲覧した商品に関する情報を、例えば利用者が有する通信端末のメールアドレスに送信することが可能となる。ここで、利用者が手にとって閲覧した商品とは、該利用者が関心を持っている商品であることが予想される。すなわち、利用者が関心を持っている商品に関する情報を利用者に対して送信することが可能となるので、商品販売の促進にきわめて有効な情報を利用者に提供することが可能となる。
【００４４】
また、本発明に係る商品売買管理装置は、上記の構成において、上記登録者管理部が、上記商品展示装置において展示されている商品のうち、利用者によって所定の位置から移動された商品を特定する情報、および、該利用者を特定する情報を上記商品展示装置から受信するとともに、上記登録者データベースにおける該当利用者の情報に、閲覧を行った商品の履歴を記録するとともに、上記登録者データベースに記録されている、利用者によって閲覧が行われた商品の履歴情報に基づいて、該利用者の商品嗜好を判断し、嗜好に関連した関連商品情報を商品データベースから抽出する嗜好判断処理部をさらに備え、上記購買誘導処理部が、上記嗜好判断処理部によって判断された関連商品情報を上記メールアドレスに対して送信する構成としてもよい。
【００４５】
上記の構成によれば、嗜好判断処理部が、利用者によって閲覧が行われた商品の履歴情報に基づいて、該利用者の商品嗜好を判断し、嗜好に関連した関連商品情報を商品データベースから抽出する処理を行う。そして、この関連商品情報が利用者に対して送信されることになる。すなわち、利用者が関心を持つであろうと予想される商品に関する情報を利用者に対して送信することが可能となるので、商品販売の促進にきわめて有効な情報を利用者に提供することが可能となる。
【００４６】
また、本発明に係る商品売買管理装置は、上記の構成において、利用者が有している通信端末から該通信端末が有するＧＰＳ機能によって得られる現在位置情報を取得し、取得された現在位置情報に基づいて最寄りの店舗を店舗データベースから検索し、該当店舗情報を該通信端末に対して送信する情報提供処理部をさらに備えている構成としてもよい。
【００４７】
上記の構成によれば、利用者の現在位置に最も近い店舗に関する情報を利用者に提供することが可能となる。よって、利用者の利便性を向上させることができる。
【００４８】
なお、上記商品展示装置および上記商品売買管理装置は、コンピュータによって実現してもよく、この場合には、コンピュータを上記各部として動作させることにより上記商品展示装置および上記商品売買管理装置をコンピュータにて実現させるプログラム、およびそれを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体も、本発明の範疇に入る。
【発明の効果】
【００４９】
本発明に係る商品展示装置は、以上のように、商品を格納する商品格納部と、上記商品格納部に格納された商品に対する利用者による接触が可能な状態と不可能な状態とを切り替える商品接触許可部と、上記商品展示装置における動作を制御する制御部と、利用者が、上記商品売買管理装置において登録されている利用者であるか否かを判定するための認証情報を利用者から受け付け、該認証情報を上記商品売買管理装置に送信するとともに、上記商品売買管理装置から認証結果情報を受信する認証処理部とを備え、上記認証処理部において利用者が登録されていることが確認された場合に、上記商品接触許可部が、上記商品格納部に格納された商品に対する利用者による接触が可能な状態に切り替えるように、上記制御部が制御する構成である。これにより、オンラインショッピングにおける問題である、実際の商品を手にとって確認することができない、という利用者の不満を解消し、利用者にとって利便性の高い商品売買システムを提供することが可能となるという効果を奏する。
【発明を実施するための最良の形態】
【００５０】
本発明の一実施形態について図面に基づいて説明すると以下の通りである。
【００５１】
（商品売買システムの構成）
図２は、本実施形態に係る商品売買システム１０の概略構成を示すブロック図である。同図に示すように、商品売買システム１０は、携帯端末（通信端末）１…、運営者サーバ（商品売買管理装置）２、店舗３…、および販売者５…を有している。
【００５２】
運営者サーバ２は、商品売買システム１０を統括的に管理するサーバコンピュータである。この運営者サーバ２は、商品売買システム１０における電子商取引の管理運営を行う運営者によって管理される。
【００５３】
携帯端末１は、商品売買システム１０を利用する利用者によって保持されている端末装置である。この携帯端末１は、ＷＥＢアクセス機能およびメール機能を有する端末装置によって構成される。このような携帯端末１としては、例えば携帯型電話機や小型端末装置などが挙げられる。
【００５４】
店舗３は、商品売買システム１０において売買が行われる商品を展示する店舗である。この店舗３は商品展示装置４を備えており、商品はこの商品展示装置４によって展示される。
【００５５】
販売者５は、商品売買システム１０において売買される商品の販売者である。この販売者５は、商品売買システム１０において取引が成立した商品を購入者としての利用者に送付するとともに、その代金を利用者によって指定された支払い方法によって受け取る。運営者と販売者５との間の情報の伝達は、販売者５が有する、運営者サーバ２と通信可能な販売者サーバコンピュータと運営者サーバ２との間で直接通信が行われることによって実現されてもよいし、運営者と販売者５との間で別の情報伝達手段によって実現されてもよい。
【００５６】
携帯端末１は、運営者サーバ２に対してインターネットなどの通信ネットワークを介してアクセスし、情報の送受信を行うことが可能となっている。また、運営者サーバ２は、インターネットなどの通信ネットワークを介して電子メールを送信することによって情報の提供を行うことが可能となっている。また、運営者サーバ２と商品展示装置４とは、インターネットや専用線などの通信ネットワークを介して情報の送受信が可能となっている。
【００５７】
（商品展示装置の構成）
次に、商品展示装置４の構成について図４および図１を参照しながら説明する。図４は、商品展示装置４の外観の概略を示す斜視図である。同図に示すように、商品展示装置４は、複数の展示用ＢＯＸ（商品格納部）１１…、表示部１２、入力部１３、金銭収受部１４、および認証処理部１５を備えた構成となっている。
【００５８】
また、図１は、商品展示装置４の機能的な構成の概略を示すブロック図である。同図に示すように、商品展示装置４は、上記した展示用ＢＯＸ１１…、表示部１２、入力部１３、金銭収受部１４、および認証処理部１５に加えて、音声出力部１６、ネットワーク通信部１７、タグ通信部（商品管理通信部）１８、および制御部１９を備えている。
【００５９】
展示用ＢＯＸ１１は、展示対象となる商品が格納される空間であり、開閉可能なドア（扉部）を備えている。ドアには鍵（扉部開放許可部）２１が取り付けられており、鍵２１が施錠された状態ではドアを開くことはできず、鍵２１が解錠された状態の場合のみ、利用者が内部に格納されている商品を取り出すことが可能となる。
【００６０】
表示部１２は、商品展示装置４の動作状態、および利用者に対するメッセージなどを表示する。この表示部１２は、例えば液晶表示装置などによって実現されるが、情報の表示が可能な表示装置であればどのような表示装置によって実現されてもよい。
【００６１】
入力部１３は、利用者からの入力を受け付ける。この入力部１３は、例えば各種ボタンなどによって構成される。なお、表示部１２および入力部１３が、タッチパネル方式のディスプレイによって実現されてもよい。
【００６２】
金銭収受部１４は、利用者が商品の購入を決定した際に、商品展示装置４に対して現金精算を行う場合に、金銭の受け渡し処理を行う。この金銭収受部１４は、例えば紙幣投入口、コイン投入口、および釣り銭返却口などを備えた構成とすることによって実現される。
【００６３】
認証処理部１５は、商品展示装置４の利用者が、商品売買システム１０において登録されている会員であるか否かの認証処理を行う。また、認証処理部１５は、商品展示装置４の管理者あるいは商品設置者であるか否かの認証処理をも行う。これらの認証処理の詳細は後述する。
【００６４】
音声出力部１６は、商品展示装置４の利用者に対して各種メッセージ、警告音、および警報音などを出力する。ネットワーク通信部１７は、通信ネットワークを介した運営者サーバ２との通信処理を行う。タグ通信部１８は、展示用ＢＯＸ１１の内部に格納された商品に取り付けられている商品特定媒体としてのＩＣチップから無線通信により情報を読み出す処理を行う。
【００６５】
制御部１９は、商品展示装置４における各種動作を制御する処理を行う。なお、制御部１９による制御処理の詳細については後述する。
【００６６】
（運営者サーバの構成）
次に、運営者サーバ２の構成について図３を参照しながら説明する。図３は、運営者サーバ２の機能的な構成の概略を示すブロック図である。同図に示すように、運営者サーバ２は、通信部３１、ＷＥＢサーバ処理部（情報提供処理部）３２、購買誘導処理部３３、嗜好判断処理部３４、商品管理部３５、会員管理部（登録者管理部）３６、会員ＤＢ（登録者データベース）３７、商品ＤＢ３８、および店舗ＤＢ３９を備えた構成となっている。
【００６７】
通信部３１は、通信ネットワークを介して外部装置との間での通信処理を行う。外部装置としては、携帯端末１、商品展示装置４、および販売者５が有する販売者サーバコンピュータなどが挙げられる。
【００６８】
ＷＥＢサーバ処理部３２は、インターネットなどの通信ネットワーク上でＷＥＢサイトを提供する処理を行う。このＷＥＢサイトでは、商品売買システム１０において取り扱われている商品に関する情報の提供処理、および商品購入処理などが行われる。このＷＥＢサーバ処理部３２による処理の詳細については後述する。
【００６９】
購買誘導処理部３３は、利用者が商品展示装置４において商品の閲覧を行った際に、商品の購買を誘導する処理を行う。この購買誘導処理部３３による処理の詳細については後述する。
【００７０】
嗜好判断処理部３４は、購買誘導処理部３３において購買誘導処理が行われている際に、該購買誘導処理の対象となる利用者の商品嗜好を判断し、嗜好に関連した商品情報を商品ＤＢ３８から抽出する処理を行う。
【００７１】
商品管理部３５は、商品売買システム１０において取り扱われている商品の管理処理を行う。具体的には、販売者５から商品の登録依頼を運営者が受けた場合に、商品管理部３５が登録依頼を受けた商品を商品ＤＢ３８に登録する。また、商品管理部３５は、商品展示装置４から展示商品として追加された商品の商品ＩＤ情報、および、店舗番号情報を商品ＤＢ３８および店舗ＤＢ３９に登録する。
【００７２】
会員管理部３６は、商品売買システム１０の利用者のうち、会員登録されている会員に関する情報の管理処理を行う。具体的には、会員管理部３６は、利用者が携帯端末１を介してＷＥＢサーバ処理部３２によって提供されているＷＥＢサイトにおいて、会員登録処理を行った際に、受信した各種会員情報を会員ＤＢ３７に登録する処理を行う。また、商品展示装置４において会員認証処理が行われた際に、商品展示装置４から会員認証のための会員情報を受信し、該会員情報の適否を会員ＤＢ３７を照会することによって確認し、確認結果を商品展示装置４に対して送信する処理を行う。
【００７３】
会員ＤＢ３７は、商品売買システム１０における会員に関する情報を記録するデータベースである。会員に関する情報としては、会員ＩＤ、パスワード、商品の送付先情報、商品閲覧履歴、および商品購買履歴などが挙げられる。
【００７４】
商品ＤＢ３８は、商品売買システム１０において取り扱われている商品に関する情報を記録するデータベースである。商品に関する情報としては、商品名、商品の詳細説明、商品の写真画像、展示されている店舗情報、商品のジャンル、関連商品情報、および、過去の全ての会員による購買履歴や商品閲覧履歴に基づく購買動向に関する情報などが挙げられる。
【００７５】
店舗ＤＢ３９は、商品売買システム１０に含まれる店舗３…に関する情報を記録するデータベースである。店舗３に関する情報としては、店舗名、店舗の所在地情報、および、展示している商品情報などが挙げられる。
【００７６】
なお、会員ＤＢ３７、商品ＤＢ３８、および店舗ＤＢ３９に記録される情報は、運営者と販売者５との契約に基づいて、販売者５に対して例えば一定期間毎に伝達されるようになっていてもよい。例えば会員ＤＢ３７や商品ＤＢ３８に記録されている情報は、販売者５にとってはマーケティングデータとして極めて有用であり、商品企画や開発計画に有効なものである。すなわち、このような商品売買システム１０は、販売者５にとって正確かつ詳細なマーケティングデータを取得することを可能とするものとなる。
【００７７】
さらに、図３においては図示していないが、各店舗３における商品展示装置４に関する装置管理情報を記録するデータベースが設けられていてもよい。装置管理情報としては、機器の不具合発生状況、および保守状況などが挙げられる。このような装置管理情報が記録されていることにより、各商品展示装置４のメンテナンス管理を運営者側で的確に行うことが可能となる。
【００７８】
上記の会員ＤＢ３７、商品ＤＢ３８、および店舗ＤＢ３９は、運営者サーバ２が備える情報記録装置に記録される。この情報記録装置としては、例えばハードディスク装置などが挙げられるが、上記のような情報を記録可能な情報記録装置であればどのような装置であってもよい。
【００７９】
（商品設置処理の流れ）
次に、店舗３に設置される商品展示装置４において、該商品展示装置４に対する商品設置者が商品を設置する際の処理の流れについて、図５を参照しながら説明する。まず、ステップ１（以降、Ｓ１のように称する）において、商品設置者の認証処理が行われる。具体的には、まず入力部１３が、商品設置者から商品設置を行う指示入力を受け付ける。そして、商品設置者が保持している設置者ＩＤカードが認証処理部１５によって認証されることによって、商品設置者の認証処理が行われる。なお、認証処理部１５における設置者ＩＤカードの認証処理において、設置者ＩＤカードに記録されている情報の読み出しは、例えばカードリーダによって行われてもよいし、無線通信によって行われてもよいし、ＩＤおよびパスワードの入力によって行われてもよい。
【００８０】
また、商品設置者の認証処理は、設置者ＩＤカードによって行われる形態に限られるものではなく、既存の種々の認証処理によって実現されうる。例えば、商品設置者が携帯端末を有しており、携帯端末の赤外線通信やBluetooth（登録商標）などの無線通信機能によって認証処理が行われるようになっていてもよい。また、この携帯端末に商品設置者用のバーコード情報（１次元、２次元含む）が記録されており、認証処理部１５がバーコードリーダによって認証処理を行うようになっていてもよい。また、商品設置者が有する携帯型電話機によって認証処理部１５に対して電話をかけることによって認証処理が行われるようになっていてもよい。
【００８１】
認証処理が正常に完了したことが認証処理部１５によって確認されると、商品展示装置４における全ての展示用ＢＯＸ１１…の鍵２１…が解錠される（Ｓ２）。鍵２１…の解錠は、次の手順で行われる。まず、認証処理部１５が認証処理完了通知を制御部１９に送信する。その後、制御部１９が各鍵２１に対して解錠指示信号を送信する。各鍵２１は、制御部１９から解錠指示信号を受信することによって解錠動作を行う。
【００８２】
その後、Ｓ３において、各展示用ＢＯＸ１１に対して、商品設置者によって商品の設置が行われる。この設置処理は、設置すべき全ての商品が展示用ＢＯＸ１１に対して商品が格納されるまで繰り返される（Ｓ４）。
【００８３】
全ての商品が展示用ＢＯＸ１１に格納されると、商品設置者からの指示により全ての展示用ＢＯＸ１１…の鍵２１…が施錠される（Ｓ５）。具体的には、まず入力部１３が商品設置者から施錠指示入力を受け付ける。そして、商品設置者が保持している設置者ＩＤカードが認証処理部１５によって認証されることによって、商品設置者の認証処理が行われる。認証が正常に完了したことが認証処理部１５によって確認されると、制御部１９の制御に基づいて、商品展示装置４における全ての展示用ＢＯＸ１１…の鍵２１…が施錠される。なお、この例では、施錠処理時にも認証処理が行われるようになっているが、施錠処理に関しては認証処理が行われなくてもよい。
【００８４】
施錠処理が完了すると、タグ通信部１８によって、各展示用ＢＯＸ１１の内部に格納された各商品に取り付けられているＩＣチップに記録されている商品ＩＤ情報が順次読み出され、読み出された全ての商品ＩＤ情報が制御部１９に伝送される（Ｓ６）。その後、ネットワーク通信部１７は、収集した全ての商品ＩＤ情報、および、店舗番号情報を運営者サーバ２に送信する（Ｓ７）。運営者サーバ２では、商品管理部３５が、受信した全ての商品ＩＤ情報、および、店舗番号情報を商品ＤＢ３８および店舗ＤＢ３９に登録する。
以上により、商品設置処理が完了する。
【００８５】
ここで、展示用ＢＯＸ１１に展示する商品について説明する。商品展示装置４において展示される商品は、基本的には、運営者サーバ２においてＷＥＢサーバ処理部３２によるＷＥＢサイトにおいて提供されている商品となる。しかしながら、商品展示装置４において展示可能な商品の数は、商品展示装置４が備える展示用ＢＯＸ１１の数によって限定されることになるので、ＷＥＢサイトにおいて提供されている商品の全てを商品展示装置４において展示することはできないことが予想される。この場合、例えば期間に応じて展示商品を入れ替えることによって、ＷＥＢサイトにおいて提供されている商品をなるべく多く実際に展示することが可能となる。
【００８６】
また、特定の客層を目当てにした商品陳列を、予め定めた各期間に集中して行うようにしてもよい。具体的には、一ヶ月をＡ期間（1日〜10日）、Ｂ期間（11日〜20日）、Ｃ期間（21日〜30日）の３つの期間に分け、Ａ期間は20〜25歳の顧客をターゲットにした商品、Ｂ期間は26から30歳の顧客をターゲットにした商品、Ｃ期間はそれ以上の顧客をターゲットにした商品を陳列するようにしてもよい。
【００８７】
また、ＷＥＢサイトにおいて提供されている商品の全てを展示するイベントが実施されてもよい。具体的には、大きな会場を借りてイベント形式で実施することが考えられる。また、商品収容能力の高い商品展示装置４であれば、１つの店舗における商品展示装置１を用いて全ての商品を展示しても良い。
【００８８】
（ＷＥＢサーバ処理部における処理の流れ）
次に、運営者サーバ２が備えるＷＥＢサーバ処理部３２における処理の流れについて図６を参照しながら説明する。まずＳ１１において、商品購入を検討している利用者が有する携帯端末１から、インターネットなどの通信ネットワークを介して、ＷＥＢサーバ処理部３２によって公開されているサイトに対するアクセスが受け付けられる。その後、Ｓ１２において、携帯端末１からのアクセスが終了したか否かが判定され、アクセスが終了している場合（Ｓ１２においてＹＥＳ）には、処理が終了する。
【００８９】
Ｓ１２においてＮＯ、すなわち、携帯端末１からのアクセスが継続している場合には、Ｓ１４において、まず商品検索方法の入力が受け付けられる。図１７（ａ）に、商品検索方法の入力受付画面を含む、ＷＥＢサイトのトップページの例を示す。商品検索方法として、キーワード検索が選択された場合、ＷＥＢサーバ処理部３２は、入力されたキーワードに対応する商品を商品ＤＢ３８から検索し、検索結果を携帯端末１に対して送信する（Ｓ１５）。図１７（ｂ）に、キーワード検索の結果表示例を示す。なお、キーワード検索を利用者が行う場合とは、利用者が購入を検討している商品が明確となっている場合が想定される。
【００９０】
一方、商品検索方法として、ジャンル検索が選択された場合、ＷＥＢサーバ処理部３２は、指定されたジャンルに対応する商品を商品ＤＢ３８から検索し、検索結果を携帯端末１に対して送信する（Ｓ１６）。図１７（ｃ）に、キーワード検索の結果表示例を示す。また、商品検索方法として、店舗検索が選択された場合、ＷＥＢサーバ処理部３２は、指定された店舗に展示されている商品を商品ＤＢ３８から検索し、検索結果を携帯端末１に対して送信する（Ｓ１７）。図１７（ｄ）に、店舗検索の結果表示例を示す。
【００９１】
その後、Ｓ１８において、携帯端末１から、Ｓ１５、Ｓ１６、またはＳ１７において提示された商品群の中から商品を指定する指示が送信されたか否かが判定される。Ｓ１８においてＮＯ、すなわち、商品指定指示がない場合には、Ｓ１２からの処理に戻る。
【００９２】
一方、Ｓ１８においてＹＥＳ、すなわち、商品指定指示を受信した場合、ＷＥＢサーバ処理部３２は、指定された商品に関する詳細情報を商品ＤＢ３８から抽出し、該詳細情報を携帯端末１に対して送信する（Ｓ１９）。この詳細情報としては、例えば商品の写真画像、商品説明、および商品の価格などが挙げられる。図１７（ｇ）に、商品に関する詳細情報の表示例を示す。
【００９３】
その後、Ｓ２１において、携帯端末１から該当商品の購入申し込みが受け付けられたか否かが判定される。Ｓ２１においてＹＥＳ、すなわち、購入申し込みが受け付けられた場合には、Ｓ２０において商品売買処理が行われる。商品売買処理としては、例えば購入者が会員登録済みである場合には、会員の認証処理後、登録されている送付先情報の確認、および、支払方法の確認などが行われる。また、購入者が会員登録されていない場合には、会員登録処理が行われた上で、上記と同様の処理が行われる。図１７（ｆ）に、会員登録処理画面の表示例を示す。また、購入者が会員登録処理を希望しない場合には、購入者情報、送付先情報などの確認、支払い方法の確認などが行われる。商品売買処理が終了すると、Ｓ１２からの処理に戻る。
【００９４】
一方、Ｓ２１においてＮＯ、すなわち、購入申し込みが受け付けられていない場合には、Ｓ２２において、利用者の現在位置に対する最寄りの店舗に関する情報が要求されているか否かが判定される。Ｓ２２においてＮＯ、すなわち、最寄りの店舗情報が要求されていない場合には、Ｓ１２からの処理に戻る。
【００９５】
一方、Ｓ２２においてＹＥＳ、すなわち、最寄りの店舗情報が要求されている場合には、まずＳ２３において、利用者が会員未登録である場合には会員登録処理が行われ、会員登録済みである場合には会員認証処理が行われる。その後、Ｓ２４において、ＷＥＢサーバ処理部３２は、利用者の携帯端末１から該携帯端末１が有するＧＰＳ(global positioning system)機能によって得られる現在位置情報を取得する。なお、利用者が有する携帯端末１がＧＰＳ機能を有していない場合には、利用者の入力によって現在位置情報が取得されるようになっていてもよい。
【００９６】
その後、Ｓ２５において、ＷＥＢサーバ処理部３２は、取得された現在位置情報に基づいて最寄りの店舗を店舗ＤＢから検索し、該当店舗情報を携帯端末１に対して送信する。この店舗情報としては、例えば店舗の位置を示す地図、店舗名、および電話番号などが挙げられる。図１７（ｅ）に、店舗情報の表示例を示す。店舗情報の送信が完了すると、Ｓ１２からの処理に戻る。
【００９７】
（利用者来店時の処理の流れ）
次に、利用者が店舗３に来店した際の処理の流れについて、図７を参照しながら説明する。まず、利用者が店舗３に来店すると、店舗３内に設置してある商品展示装置４によって、利用者の会員認証処理が行われる（Ｓ３１）。具体的には、まず入力部１３が、利用者から会員認証を行う指示入力を受け付ける。そして、利用者が入力部１３を介して会員ＩＤおよびパスワードを入力することによって、認証処理部１５が会員認証を行う。
【００９８】
ここで、認証処理部１５は、入力された会員ＩＤおよびパスワードを制御部１９の制御により、ネットワーク通信部１７を介して運営者サーバ２に対して送信する。運営者サーバ２では、会員管理部３６が、会員ＤＢ３７を参照することにより、受信した会員ＩＤおよびパスワードの組み合わせが正当なものであるかを確認し、確認結果を通信部３１を介して商品展示装置４に対して送信する。認証処理部１５は、運営者サーバ２から送られた確認結果に基づき会員認証の適否を判断する。
【００９９】
なお、会員認証処理は、ＩＤおよびパスワードの入力以外にも、会員に事前に配布される会員カードによって行われても良い。また、利用者が保持している携帯端末１を利用して会員認証処理が行われても良い。携帯端末１による会員認証処理としては、携帯端末１がBluetooth（登録商標）などの無線通信機能や赤外線通信機能を有している場合には、これを利用して携帯端末１と商品展示装置４との間で会員情報の送受信が行われてもよいし、携帯端末１の通話機能により商品展示装置４との間で会員情報の送受信が行われてもよい。また、この携帯端末１に会員用のバーコード情報（１次元、２次元含む）が記録されており、認証処理部１５がバーコードリーダによって認証処理を行うようになっていてもよい。その他、会員認証処理は、既存の種々の認証処理によって実現されうる。
【０１００】
また、会員登録していない利用者が店舗３に来店した場合を考慮して、商品展示装置４において会員登録を行うことが可能となっていてもよい。すなわち、入力部１３を介して会員登録申し込みの受け付けが行われると、会員登録に必要とされる情報の入力を利用者から受け付け、該情報が制御部１９の制御によって運営者サーバ２に送信されることによって会員登録が行われるようになっていてもよい。
【０１０１】
会員認証処理が正常に完了すると、商品展示装置４において、展示用ＢＯＸ１１の解錠処理が行われる（Ｓ３２）。この処理が行われることによって、利用者は、展示用ＢＯＸ１１内に格納されている商品を手にとって閲覧することが可能となる。展示用ＢＯＸ１１の解錠が完了すると、商品展示装置４において、利用者の商品閲覧に伴う処理（閲覧処理）が行われる（Ｓ３３）。利用者による商品閲覧が終了すると、運営者サーバ２による購買誘導処理が行われる（Ｓ３４）。以下に、展示用ＢＯＸ１１の解錠処理、閲覧処理、および購買誘導処理の詳細について説明する。
【０１０２】
（展示用ＢＯＸの解錠処理）
商品展示装置４において会員認証処理が完了すると、展示用ＢＯＸ１１内に格納されている商品を閲覧可能とするために、展示用ＢＯＸ１１の解錠処理が行われる。この処理の流れについて図８を参照しながら以下に説明する。
【０１０３】
まずＳ４１において、商品展示装置４における全ての展示用ＢＯＸ１１…の鍵２１…が解錠される。鍵２１…の解錠は、次の手順で行われる。まず、認証処理部１５が認証処理完了通知を制御部１９に送信する。その後、制御部１９が各鍵２１に対して解錠指示信号を送信する。各鍵２１は、制御部１９から解錠指示信号を受信することによって解錠動作を行う。
【０１０４】
展示用ＢＯＸ１１…の解錠が完了すると、Ｓ４２において、少なくともいずれか１つの展示用ＢＯＸ１１のドアが開けられたか否かが制御部１９によって判定される。ドアの開閉の確認は、各展示用ＢＯＸ１１のドアにドア開閉センサが設けられており、このドア開閉センサからの検知信号が制御部１９に送られることによって実現される。
【０１０５】
Ｓ４２においてＮＯ、すなわち、展示用ＢＯＸ１１のドアが開けられていないと判定された場合、Ｓ４３において、展示用ＢＯＸ１１…の解錠が行われてから３０秒以上経過したか否かが制御部１９によって判定される。３０秒以上経過した場合には、Ｓ４４において全ての展示用ＢＯＸ１１…の鍵２１…が施錠され、処理が終了する。これは、会員認証が行われた後に、利用者が立ち去ってしまった場合に対応するためである。
【０１０６】
Ｓ４２において展示用ＢＯＸ１１のドアが開けられたことが確認されると、次にＳ４５において、ドアが開けられた展示用ＢＯＸ１１…の数が規定数以内であるか否かが制御部１９によって判定される。ドアを開けることが可能な展示用ＢＯＸ１１…の規定数の設定は、商品展示装置４の出荷時点で設定される。この規定数は、利用者が制限時間内に十分閲覧できる数を考慮して、２〜３箇所程度に設定される。このように閲覧商品の数を規定するメリットとしては、悪意ある顧客の行動抑止（明らかに時間内に閲覧できないだけのＢＯＸを開ける等のいたずら行為）や盗難時の被害を最小限に食止める等の効果が挙げられる。
【０１０７】
Ｓ４５においてＹＥＳ、すなわち、ドアが開けられた展示用ＢＯＸ１１…の数が規定数以内であると判定された場合、Ｓ５２の処理に移行する。一方、Ｓ４５においてＮＯ、すなわち、ドアが開けられた展示用ＢＯＸ１１…の数が規定数を超えている場合、Ｓ４６において、制御部１９による制御に基づき、閲覧商品を規定数とするように利用者に対して警告が行われる。この警告は、例えば商品展示装置４が備える表示部１２に該当メッセージを表示させたり、音声出力部１６によって該当メッセージの音声を出力させたりすることによって行われる。
【０１０８】
その後、Ｓ４７において、タグ通信部１８によって、各展示用ＢＯＸ１１の内部に格納された各商品に取り付けられているＩＣチップに記録されている商品ＩＤ情報が順次読み出され、この結果に基づき、制御部１９が、商品ＩＤ情報が読み取れていない商品の数が規定数以内であるか否かを判定する。なお、タグ通信部１８は、展示用ＢＯＸ１１内から取り出されている商品に取り付けられているＩＣチップとは通信ができないようになっているものとしている。この例では、タグ通信部１８による通信の可否によって商品の取り出しが確認されているが、これに限定されるものではなく、例えば展示用ＢＯＸ１１内に商品の有無を検知するセンサが設けられており、このセンサ出力によって商品の取り出しが確認されるようになっていてもよい。
【０１０９】
Ｓ４７においてＮＯ、すなわち、商品ＩＤ情報が読み取れていない商品の数が規定数を超えていると判定された場合、Ｓ４８において、Ｓ４６における警告が行われてから３０秒経過したか否かが制御部１９によって判定される。３０秒以上経過した場合には、Ｓ４９において警報処理が行われ、処理が終了する。警報処理としては、例えば非常用のベルやサイレンなどを鳴らす、店舗管理者に対して通報処理が行われるなどが挙げられる。
【０１１０】
一方、Ｓ４７においてＹＥＳ、すなわち、商品ＩＤ情報が読み取れていない商品の数が規定数以内であると判定された場合、Ｓ５０において、商品ＩＤ情報が読み取れている商品に対応する展示用ＢＯＸ１１のドアが閉じられているか否かが制御部１９によって判定される。ドアの開閉の確認は、上記と同様に、各展示用ＢＯＸ１１のドアにドア開閉センサが設けられており、このドア開閉センサからの検知信号が制御部１９に送られることによって実現される。
【０１１１】
Ｓ５０においてＮＯ、すなわち、商品ＩＤ情報が読み取れている商品に対応する展示用ＢＯＸ１１のドアが閉じられていない場合には、Ｓ５１において、該当する展示用ＢＯＸ１１のドアを閉めるように利用者に対して警告が行われる。この警告は、上記と同様に、例えば商品展示装置４が備える表示部１２に該当メッセージを表示させたり、音声出力部１６によって該当メッセージの音声を出力させたりすることによって行われる。
【０１１２】
一方、Ｓ５０においてＹＥＳ、すなわち、すなわち、商品ＩＤ情報が読み取れている商品に対応する展示用ＢＯＸ１１のドアが閉じられている場合には、Ｓ５２において、商品ＩＤ情報が読み取れている商品に対応する展示用ＢＯＸ１１の施錠が行われる。この施錠処理は、制御部１９が各鍵２１に対して施錠指示信号を送信し、各鍵２１がこの施錠指示信号を受信することによって施錠動作を行うことによって実現される。以上により、展示用ＢＯＸの解錠処理が終了する。
【０１１３】
（閲覧処理）
展示用ＢＯＸ１１の解錠処理が終了すると、利用者による商品の閲覧が実際に行われることになるが、この際の商品展示装置４における処理の流れについて図９を参照しながら以下に説明する。
【０１１４】
まずＳ６１において、商品が取り出されたか否かが制御部１９によって判定される。具体的には、タグ通信部１８によって、各展示用ＢＯＸ１１の内部に格納された各商品に取り付けられているＩＣチップに記録されている商品ＩＤ情報が順次読み出され、この結果に基づき、制御部１９が、商品ＩＤ情報が読み取れていない商品があるか否かを判定する。Ｓ６１においてＮＯ、すなわち、商品が取り出されていないと判定された場合には、Ｓ６２において、閲覧が開始されてから５分以上経過したか否かが制御部１９によって判定される。閲覧が開始されてからの時間は、例えば展示用ＢＯＸ１１の解錠処理が完了した時点からカウントが開始されるタイマーによって計測するようになっていればよい。
【０１１５】
Ｓ６２においてＮＯ、すなわち、閲覧開始後５分経過していない場合には、Ｓ６１からの処理に戻り、Ｓ６２においてＹＥＳ、すなわち、閲覧開始後５分以上経過した場合には、Ｓ６６の処理に移行する。
【０１１６】
Ｓ６１においてＹＥＳ、すなわち、商品が取り出されたと判定された場合、Ｓ６３において、商品が返却されたか否かが制御部１９によって判定される。具体的な処理は、Ｓ６１と同様である。Ｓ６３においてＮＯ、すなわち、商品が返却されていないと判定された場合には、Ｓ６４において、閲覧が開始されてから５分以上経過したか否かが制御部１９によって判定される。Ｓ６４においてＮＯ、すなわち、閲覧開始後５分経過していない場合には、Ｓ６３からの処理に戻り、Ｓ６４においてＹＥＳ、すなわち、閲覧開始後５分以上経過した場合には、Ｓ６８の処理に移行する。
【０１１７】
Ｓ６３においてＹＥＳ、すなわち、商品が返却されたと判定された場合には、Ｓ６５において、解錠されている展示用ＢＯＸ１１のドアが閉じられているか否かが制御部１９によって判定される。ドアの開閉の確認は、上記と同様に、各展示用ＢＯＸ１１のドアにドア開閉センサが設けられており、このドア開閉センサからの検知信号が制御部１９に送られることによって実現される。
【０１１８】
Ｓ６５においてＮＯ、解錠されている展示用ＢＯＸ１１のドアが閉じられていない場合には、Ｓ６６において、該当する展示用ＢＯＸ１１のドアを閉めるように利用者に対して警告が行われる。この警告は、上記と同様に、例えば商品展示装置４が備える表示部１２に該当メッセージを表示させたり、音声出力部１６によって該当メッセージの音声を出力させたりすることによって行われる。
【０１１９】
一方、Ｓ６５においてＹＥＳ、すなわち、すなわち、解錠されている展示用ＢＯＸ１１のドアが閉じられている場合には、Ｓ６７において、解錠されている展示用ＢＯＸ１１の施錠が行われる。この施錠処理は、上記と同様に、制御部１９が各鍵２１に対して施錠指示信号を送信し、各鍵２１がこの施錠指示信号を受信することによって施錠動作を行うことによって実現される。以上により、閲覧開始から終了までの処理が終了する。
【０１２０】
次に、Ｓ６４においてＮＯと判定された場合の処理について説明する。この場合、Ｓ６８において、制御部１９による制御に基づき、会員認証処理を行うことを促す処理が行われる。この処理は、例えば商品展示装置４が備える表示部１２に該当メッセージを表示させたり、音声出力部１６によって該当メッセージの音声を出力させたりすることによって行われる。
【０１２１】
その後、Ｓ６９において、会員認証処理が成功したか否かが制御部１９によって認証処理部１５によって判定される。Ｓ６９においてＮＯ、すなわち、認証に失敗した場合には、Ｓ７０において閲覧開始から６分以上経過したか否かが制御部１９によって判定され、閲覧開始から６分以上経過するまで、会員認証の催促処理が行われる。Ｓ７０においてＹＥＳ、すなわち閲覧開始から６分以上経過しても会員認証処理が成功しない場合には、Ｓ７６において警報処理が行われ、処理が終了する。警報処理としては、例えば非常用のベルやサイレンなどを鳴らす、店舗管理者に対して通報処理が行われるなどが挙げられる。
【０１２２】
一方、Ｓ６９においてＹＥＳ、すなわち、会員認証処理が成功した場合、Ｓ７１において、催促カウンタが１インクリメントされる。なお、催促カウンタは、制御部１９によって管理されており、閲覧開始時点で０に初期化されているものとする。その後、Ｓ７２において、催促カウンタが２となったか否かが判定される。Ｓ７２においてＮＯ、すなわち、催促カウンタが２とはなっていない場合には、閲覧開始時間を現時点に変更した上で、Ｓ６３からの処理に戻る。
【０１２３】
一方、Ｓ７２においてＹＥＳ、すなわち、催促カウンタが２となった場合、Ｓ７３において、商品返却の催促が制御部１９の制御に基づいて行われる。この催促は、例えば商品展示装置４が備える表示部１２に該当メッセージを表示させたり、音声出力部１６によって該当メッセージの音声を出力させたりすることによって行われる。
【０１２４】
その後、Ｓ７４において、商品が返却されたか否かが制御部１９によって判定される。具体的な処理は、Ｓ６１と同様である。Ｓ７４においてＮＯ、すなわち、商品が返却されていないと判定された場合には、Ｓ７５において、返却の催促が行われてから１分以上経過したか否かが制御部１９によって判定される。Ｓ７５においてＮＯ、すなわち、返却の催促が行われてから１分経過していない場合には、Ｓ７４からの処理に戻り、Ｓ７５においてＹＥＳ、すなわち、返却の催促が行われてから１分以上経過した場合には、Ｓ７６の処理に移行する。
【０１２５】
以上の処理によれば、閲覧開始後５分が経過した時点で一旦会員認証処理を行い、この時点で会員認証処理が正常にできない場合には警報処理が行われることになる。また、閲覧開始後５分が経過した時点で会員認証処理が行われた場合には、さらに５分延長することが可能となっているとともに、延長は１回までに限定されている。このような処理とすることにより、会員に対しては、ある程度の延長を許可することにより利便性を向上させることができるとともに、何らかの理由により会員以外の不審者が侵入した場合でも、被害を最小限に抑えることが可能となる。
【０１２６】
なお、上記のＳ６３の処理において、商品が返却されたと判定された場合、返却された商品が返却された展示用ＢＯＸ１１に対応しているか否かが判定されるようになっていてもよい。具体的には、まず返却された商品に取り付けられているＩＣチップに記録されている商品ＩＤ情報をタグ通信部１８が読み取る。タグ通信部１８によって読み取られた商品ＩＤ情報が制御部１９に伝えられ、制御部１９が、商品ＩＤ情報と展示用ＢＯＸ１１との対応が適切であるか否かを判定する。両者の対応が不適切である場合、間違った展示用ＢＯＸ１１に商品が返却された旨の警告が、表示部１２への表示、音声出力部１６による警告音声によって制御部１９の制御により実行される。このような処理が行われることによって、商品の返却場所の間違いを防止することが可能となる。
【０１２７】
また、利用者が、商品展示装置４において展示されている商品で他の種類のもの（同じ形だがサイズ・色などが違う）の閲覧を求めた時、携帯端末１から閲覧を希望する商品の種類を運営者サーバ２に対して伝えることが可能となっていてもよい。運営者サーバ２は、閲覧を希望する商品の種類の情報をＷＥＢサーバ処理部３２において携帯端末１から受信した場合、その情報が商品管理部３５に伝えられ、商品管理部３５が、該当商品が展示されている店舗３を商品ＤＢから抽出し、該店舗情報を電子メールなどによって携帯端末１に送信する。また、上記したように、商品展示装置４において展示の入れ替えが行われる場合には、希望する商品の種類が展示される期間についての情報が携帯端末１に送信されるようになっていてもよい。また、展示商品の近くに色違いの素材のみを展示するようにしてもよい。
【０１２８】
（購買誘導処理）
次に、閲覧処理が終了した後に、運営者サーバ２における購買誘導処理部３３によって行われる購買誘導処理について、図１０を参照しながら以下に説明する。
【０１２９】
まず、商品展示装置４における制御部１９が閲覧処理の終了を検知すると、ネットワーク通信部１７が、その閲覧処理を行っていた利用者の会員ＩＤ、閲覧された商品の商品ＩＤ、および店舗情報を、運営者サーバ２に対して送信する。ここで、閲覧された商品の商品ＩＤとは、閲覧処理中に展示用ＢＯＸ１１から取り出された商品の商品ＩＤに相当するものであり、制御部１９がメモリなどに記録しておき、これを読み出すことによって得られるものである。運営者サーバ２では、通信部３１によって商品展示装置４から閲覧処理を行っていた利用者の会員ＩＤ、閲覧された商品の商品ＩＤ、および店舗情報を受信する（Ｓ８１）と、これらの情報が購買誘導処理部３３に伝送される。
【０１３０】
その後、購買誘導処理部３３は、商品展示装置４から受信した会員ＩＤに対応するメールアドレスを会員ＤＢ３７から読み出すとともに、受信した商品ＩＤに対応する商品情報を商品ＤＢ３８から読み出す（Ｓ８２）。さらに、会員管理部３６は、会員ＤＢ３７に対して、受信した会員ＩＤに関する情報として、受信した商品ＩＤの情報を商品閲覧履歴として記録する処理を行う。また、商品管理部３５は、商品ＤＢ３８に対して、受信した商品ＩＤに関する情報として、閲覧回数を記録する処理を行う。
【０１３１】
次に、購買誘導処理部３３は、会員ＤＢに該会員ＩＤに対応する商品閲覧履歴に、今回の商品ＩＤ以外の商品閲覧履歴が記録されているか否かを確認する（Ｓ８３）。Ｓ８３においてＮＯ、すなわち、今回の商品ＩＤ以外の商品閲覧履歴が記録されていない場合には、Ｓ８５の処理に移行する。一方、Ｓ８３においてＹＥＳ、すなわち、今回の商品ＩＤ以外の商品閲覧履歴が記録されている場合には、嗜好判断処理部３４が、商品閲覧履歴に基づいて該当会員の商品嗜好を判断し、嗜好に関連した関連商品情報を商品ＤＢ３８から抽出する（Ｓ８４）。この商品嗜好の判断は、例えば次のようにして実現することができる。まず、商品ＤＢ３８に記録されている各商品のデータに、その商品のジャンルの情報、過去の全ての会員による購買履歴や商品閲覧履歴に基づく購買動向に関する情報などが商品嗜好情報として記録されており、嗜好判断処理部３４が、この商品嗜好情報と、該当会員の商品閲覧履歴および商品購買履歴を参照することによって、該当会員の商品嗜好を判断する。
【０１３２】
その後、Ｓ８５において、購買誘導処理部３３は、嗜好判断処理部３４によって抽出された関連商品情報を通信部３１を介して商品展示装置４および該当会員の保持する携帯端末１に送信する。商品展示装置４は、運営者サーバ２から関連商品情報を受信すると、制御部１９による制御によって、該関連商品情報が表示部１２に表示される。一方、携帯端末１に対しては、Ｓ８２で読み出されたメールアドレスに対して電子メールの形式で関連商品情報が送信される。なお、電子メールに詳細な関連商品情報が記されていてもよいし、電子メールには詳細な関連商品情報が表示されるＷＥＢアドレスが記されており、利用者が該アドレスにアクセスすることによって、詳細な関連商品情報を確認することが可能となっていてもよい。図１７（ｈ）に、関連商品情報のＷＥＢサイトにおける表示例を示す。また、この例では、商品展示装置４の表示部１２に関連商品情報が表示されるとともに、携帯端末１にも関連商品情報が送信されるようになっているが、どちらか一方のみでもよい。さらに、商品展示装置４にプリンタが設けられており、関連商品情報がプリンタによってプリントアウトされるようになっていてもよい。
【０１３３】
なお、運営者サーバ２から商品展示装置４および該当会員の保持する携帯端末１に送信される関連商品情報には、該当関連商品が展示されている店舗３の情報が含まれていても良い。また、制御部１９は、利用者の携帯端末１から該携帯端末１が有するＧＰＳ機能によって得られる現在位置情報を取得し、関連商品が展示されている店舗３…のうち、現在位置から最も近い店舗３の情報を関連商品情報に含めるようにしてもよい。なお、利用者が有する携帯端末１がＧＰＳ機能を有していない場合には、利用者の入力によって現在位置情報が取得されるようになっていてもよい。
【０１３４】
次に、Ｓ８６において、購買誘導処理部３３は、商品を購入する指示が該当会員から行われたか否かを判断する。商品購入の指示の受け付けは、商品展示装置４における入力部１３によって行われてもよいし、携帯端末１からのＷＥＢアクセスによって行われてもよい。商品展示装置４における入力部１３によって商品購入の指示の受け付けが行われた場合、その情報がネットワーク通信部１７によって運営者サーバ２に送信され、購買誘導処理部３３に伝えられる。一方、携帯端末１からのＷＥＢアクセスによって商品購入の指示の受け付けが行われた場合、ＷＥＢサーバ処理部３２から購買誘導処理部３３に商品購入の指示の情報が伝えられる。
【０１３５】
Ｓ８６においてＮＯ、すなわち、商品購入の指示が該当会員によって行われなかった場合には、購買が行われないものと判断され、処理が終了する。一方、Ｓ８６においてＹＥＳ、すなわち、商品購入の指示が該当会員によって行われた場合、Ｓ８７において、その場で入金を行うか否かが購買誘導処理部３３によって判定される。入金を行うか否かの受付は、上記と同様に、商品展示装置４における入力部１３によって行われてもよいし、携帯端末１からのＷＥＢアクセスによって行われてもよい。
【０１３６】
Ｓ８７においてＮＯ、すなわち、その場では入金を行わないという指示が該当会員によって行われた場合、Ｓ８８において、購買誘導処理部３３は、購入希望商品および支払い方法の情報を受け付ける。この受付も、上記と同様に、商品展示装置４における入力部１３によって行われてもよいし、携帯端末１からのＷＥＢアクセスによって行われてもよい。その後、Ｓ９１からの処理に移行する。
【０１３７】
一方、Ｓ８９においてＹＥＳ、すなわち、その場で入金を行うという指示が該当会員によって行われた場合、Ｓ８９において、購買誘導処理部３３は、該当会員の携帯端末１に向けて、商品展示装置４における表示部１２に表示される案内に従って入金を行うように、という旨の電子メールを送信する。その後、商品展示装置４では、入金案内の指示が表示部１２に表示されるとともに、金銭収受部１４によって該当会員から入金処理が行われる。金銭収受部１４によって入金が確認されると、ネットワーク通信部１７が運営者サーバ２に対して入金済情報を送信し、運営者サーバ２における通信部３１を介して、購買誘導処理部３３がこの入金済情報を受信する（Ｓ９０）。
【０１３８】
Ｓ９１では、購買誘導処理部３３が、会員ＤＢ３７から該当会員に対応する商品送付先情報を抽出する。そしてＳ９２において、購入商品、支払い方法（入金済の場合には入金済情報）、および商品送付先情報などの情報を最終確認メールとして該当会員の携帯端末１に対して送信する。以上により、購買誘導から購買処理に至る処理が終了する。
【０１３９】
なお、上記では、利用者が商品購入を決定した際に、会員登録されている商品送付先情報に商品が後日送られるようになっているが、商品展示装置４がベンディング機能を有しており、その場で商品の受け渡しが行われるようになっていてもよい。また、店舗に販売カウンターが別途設けられており、この販売カウンターにて商品の受け渡しが行われるようになっていてもよい。また、会員登録していない利用者に対しては、展示用ＢＯＸ１１を開けて商品を手にとって閲覧することは許可しないが、商品購入のみが受け付けられるようになっていてもよい。この場合、上記のようにその場で商品の受け渡しが行われるようになっていてもよいし、商品送付先情報の入力を受け付けることによって後日の商品送付が行われるようになっていてもよい。
【０１４０】
また、商品展示装置４に展示されている商品そのものが、購入した利用者に受け渡されるようになっていてもよい。この場合、入金や支払い方法の確認が行われた後に、該当商品が格納されている展示用ＢＯＸ１１の鍵２１が解錠され、利用者が該展示用ＢＯＸ１１のドアを開けて商品を取り出すことによって商品の受け渡しが行われることになる。
【０１４１】
このように、展示商品がそのまま受け渡される場合、商品に取り付けられている商品特定媒体としてのＩＣチップは、ＩＣチップ回収ＢＯＸなどの所定の場所に利用者によって返却されるようになっていることが好ましい。また、商品特定媒体として、バーコードを印刷した紙やプラスチックなど、再使用しない部材を用いた構成とすれば、商品特定媒体を利用者が返却する手間を省くことができる。この場合、タグ通信部１８による商品管理を行うことができなくなるので、展示用ＢＯＸ１１内に商品の有無を検知するセンサを設け、このセンサ出力によって商品の取り出しが確認されるようにすればよい。
【０１４２】
また、上記では、購買誘導処理は、閲覧処理が完了してから行われるようになっているが、閲覧処理の最中に購買誘導処理が行われるようになっていてもよい。
【０１４３】
（商品展示室による商品展示）
上記した商品売買システム１０では、店舗３に図１および図４に示したような構成の商品展示装置４が備えられており、この商品展示装置４によって商品の展示が行われていたが、以下に示すように、商品展示室（商品格納部）６によって展示が行われるようになっていてもよい。図１１は、店舗３に商品展示室６が備えられている場合の商品売買システム１０の概略構成を示している。なお、図１１では、全ての店舗３…のそれぞれに商品展示室６が備えられている例が示されているが、商品展示室６が備えられている店舗３と、商品展示装置４が備えられている店舗３との両方が商品売買システム１０に含まれていてもよい。
【０１４４】
（商品展示室の構成）
次に、商品展示室６の構成について、図１２および図１６を参照しながら説明する。図１６は、商品展示室６の外観の概略を示す斜視図である。同図に示すように、商品展示室６は、扉２３を備えた空間によって構成されており、商品展示室６の内部には、扉２３を介してのみ進入可能となっている。また、商品展示室６の外側壁面に、表示部１２、入力部１３、金銭収受部１４、および認証処理部１５を備えた構成となっている。
【０１４５】
また、図１２は、商品展示室６の機能的な構成の概略を示すブロック図である。同図に示すように、商品展示室６は、上記した扉２３、表示部１２、入力部１３、金銭収受部１４、および認証処理部１５に加えて、音声出力部１６、ネットワーク通信部１７、タグ通信部１８、制御部１９、および退出ボタン２４を備えている。なお、表示部１２、入力部１３、金銭収受部１４、認証処理部１５、音声出力部１６、ネットワーク通信部１７、タグ通信部１８、および制御部１９は、上記した商品展示装置４における各構成と同様であるので、ここではその説明を省略する。
【０１４６】
退出ボタン２４は、商品展示室６の内部に設けられており、商品の閲覧を終了した利用者が、商品展示室６内部から退出する際に扉２３を開ける指示を行うためのボタンである。
【０１４７】
また、図１８（ａ）および（ｂ）は、商品展示室６の具体的な構成例を示している。同図（ａ）は、商品展示室６の具体例の外観、同図（ｂ）は、商品展示室６の具体例の内部の状態をそれぞれ示す斜視図である。同図に示す例では、会員登録していない顧客が商品展示室６の外からでも商品を見ることができるような形態となっている。具体的には、商品展示室６の一部をガラス張りの構造とし、このガラス張り部分において商品展示室６外部からの商品の観覧が可能となる。このように、展示されている商品の一部を外部に対して展示することにより、会員登録していない顧客に対する会員登録促進および販売促進効果が期待できる。また、同図（ａ）に示すように、企業の広告展示スペースとして、商品展示室６の外壁の一部に、例えば販売者５などの企業の広告展示スペースを設けるようにしてもよい。
【０１４８】
（商品展示室における利用者来店時の処理の流れ）
次に、利用者が、商品展示室６を有する店舗３に来店した際の処理の流れについて、図１３を参照しながら説明する。まず、利用者が店舗３に来店すると、店舗３内に設置してある商品展示室６によって、利用者の会員認証処理が行われる（Ｓ１０１）。具体的には、まず入力部１３が、利用者から会員認証を行う指示入力を受け付ける。そして、利用者が入力部１３を介して会員ＩＤおよびパスワードを入力することによって、認証処理部１５が会員認証を行う。なお、会員認証処理は、ＩＤおよびパスワードの入力以外にも、会員に事前に配布される会員カードによって行われても良い。また、利用者が保持している携帯端末１を利用して会員認証処理が行われても良い。携帯端末１による会員認証処理としては、携帯端末１がBluetooth（登録商標）などの無線通信機能を有している場合には、これを利用して携帯端末１と商品展示室６との間で会員情報の送受信が行われてもよいし、携帯端末１の通話機能により商品展示室６との間で会員情報の送受信が行われてもよい。その他、会員認証処理は、既存の種々の認証処理によって実現されうる。
【０１４９】
会員認証処理が正常に完了すると、商品展示室６において、入室するための扉２３の解錠処理が行われる（Ｓ１０２）。この処理が行われることによって、利用者は、商品展示室６の内部に進入することが可能となる。扉２３の解錠が完了すると、商品展示室６において、利用者の商品閲覧に伴う処理（閲覧処理）が行われる（Ｓ１０３）。利用者による商品閲覧が終了すると、運営者サーバ２による購買誘導処理が行われる（Ｓ１０４）。なお、この購買誘導処理は、図６を参照しながら説明した内容と同様であるので、ここではその説明を省略する。以下に、扉２３の解錠処理、および閲覧処理の詳細について説明する。
【０１５０】
（扉の解錠処理）
商品展示室６において会員認証処理が完了すると、商品展示室６の内部に展示されている商品を閲覧可能とするために、商品展示室６の扉２３の解錠処理が行われる。この処理の流れについて図１４を参照しながら以下に説明する。
【０１５１】
まずＳ１１１において、扉２３が解錠される。扉２３…の解錠は、次の手順で行われる。まず、認証処理部１５が認証処理完了通知を制御部１９に送信する。その後、制御部１９が扉２３に対して解錠指示信号を送信する。扉２３は、制御部１９から解錠指示信号を受信することによって解錠動作を行う。
【０１５２】
扉２３の解錠が完了すると、Ｓ１１２において、顧客としての利用者が入出したか否かが制御部１９によって判定される。利用者の入室確認は、例えば商品展示室６の内部に人間が存在するか否かを検知する人体検知センサが設けられており、この人体検知センサからの検知信号が制御部１９に送られることによって実現される。
【０１５３】
Ｓ１１２においてＮＯ、すなわち、利用者が入室していないと判定された場合、Ｓ１１３において、扉２３…の解錠が行われてから３０秒以上経過したか否かが制御部１９によって判定される。３０秒以上経過した場合には、Ｓ１１４において扉２３が施錠され、処理が終了する。これは、会員認証が行われた後に、利用者が立ち去ってしまった場合に対応するためである。また、利用者が入室したと判定された場合（Ｓ１１２においてＹＥＳ）にも、Ｓ１１４において扉２３が施錠される。以上により、扉２３の解錠から利用者の入室までの処理が完了する。
【０１５４】
（商品展示室の場合の閲覧処理）
扉２３の解錠処理が終了すると、利用者による商品の閲覧が実際に行われることになるが、この際の商品展示室６における処理の流れについて図１５を参照しながら以下に説明する。
【０１５５】
まずＳ１２１において、商品が所定の展示位置に戻されているか否かが制御部１９によって判定される。具体的には、タグ通信部１８によって、各商品に取り付けられているＩＣチップに記録されている商品ＩＤ情報が順次読み出され、この結果に基づき、制御部１９が、商品ＩＤ情報が読み取れていない商品があるか否かを判定する。なお、タグ通信部１８は、所定の展示位置から取り出されている商品に取り付けられているＩＣチップとは通信ができないようになっているものとしている。この例では、タグ通信部１８による通信の可否によって商品の取り出しが確認されているが、これに限定されるものではなく、例えば各商品の展示位置に商品の有無を検知するセンサが設けられており、このセンサ出力によって商品の取り出しが確認されるようになっていてもよい。
【０１５６】
Ｓ１２１においてＹＥＳ、すなわち、商品が所定の展示位置に戻されていると判定された場合には、商品戻しフラグを１とし（Ｓ１２２）、Ｓ１２１においてＮＯ、すなわち、商品が所定の展示位置に戻されていないと判定された場合には、商品戻しフラグを０とする（Ｓ１２３）。
【０１５７】
その後、Ｓ１２４において、閲覧が開始されてから１５分以上経過したか否かが制御部１９によって判定される。閲覧が開始されてからの時間は、例えば扉２３の解錠処理が完了した時点からカウントが開始されるタイマーによって計測するようになっていればよい。
【０１５８】
Ｓ１２４においてＮＯ、すなわち、閲覧開始から１５分経過していない場合、Ｓ１２５において退出ボタン２４が利用者によって押されたか否かが制御部１９によって判定される。Ｓ１２５においてＮＯ、すなわち、退出ボタン２４が利用者によって押されていないと判定された場合には、Ｓ１２１からの処理に戻る。一方、Ｓ１２４においてＹＥＳ、すなわち、閲覧開始から１５分経過した場合、および、Ｓ１２５においてＹＥＳ、すなわち、退出ボタン２４が利用者によって押された場合、Ｓ１２６の処理に移行する。
【０１５９】
Ｓ１２６では、商品戻しフラグが０であるか否かが制御部１９によって判定される。Ｓ１２６においてＮＯ、すなわち、商品戻しフラグが１であり、商品が所定の展示位置に戻されていると判定された場合、Ｓ１３１からの利用者退出処理が行われる。
【０１６０】
一方、Ｓ１２６においてＹＥＳ、すなわち、商品戻しフラグが０であり、商品が所定の展示位置に戻されていないと判定された場合、Ｓ１２７において、商品を返却するように催促する警告が制御部１９の制御に基づいて行われる。この催促は、例えば商品展示室６が備える表示部１２に該当メッセージを表示させたり、音声出力部１６によって該当メッセージの音声を出力させたりすることによって行われる。
【０１６１】
その後、Ｓ１２８において、商品が所定の展示位置に戻されているか否かが制御部１９によって判定される。Ｓ１２８においてＹＥＳ、すなわち、商品が所定の展示位置に戻されていると判定された場合には、商品戻しフラグを１とし（Ｓ１２９）、Ｓ１２８においてＮＯ、すなわち、商品が所定の展示位置に戻されていないと判定された場合には、商品戻しフラグを０とする（Ｓ１３０）。その後、Ｓ１２６からの処理に戻る。
【０１６２】
利用者退出処理では、まずＳ１３１において、制御部１９による制御により扉２３の解錠処理が行われる。その後、Ｓ１３２において、利用者に対して商品展示室６から退出するように催促する注意が制御部１９の制御に基づいて行われる。この注意は、例えば商品展示室６が備える表示部１２に該当メッセージを表示させたり、音声出力部１６によって該当メッセージの音声を出力させたりすることによって行われる。
【０１６３】
次に、Ｓ１３３において、利用者が商品展示室６から退出したか否かが制御部１９によって判定される。利用者の退出確認は、上記した入室確認と同様に、例えば商品展示室６の内部に人間が存在するか否かを検知する人体検知センサが設けられており、この人体検知センサからの検知信号が制御部１９に送られることによって実現される。Ｓ１３３においてＹＥＳ、すなわち、利用者が退出したことが確認されると、Ｓ１３７において、制御部１９による制御に基づいて扉２３が施錠され、処理が終了する。
【０１６４】
一方、Ｓ１３３においてＮＯ、すなわち、利用者が退出していないと判定された場合、Ｓ１３４において、退出の催促を行ってから３分経過したか否かが制御部１９によって判定される。Ｓ１３４においてＮＯ、すなわち、退出の催促を行ってから３分経過していない場合には、Ｓ１３３からの処理に戻る。
【０１６５】
一方、Ｓ１３４においてＹＥＳ、すなわち、退出の催促を行ってから３分経過した場合、制御部１９の制御に基づいて扉２３が強制的に開放されるとともに、利用者に対して商品展示室６からすぐに退出するように催促する警告が行われる。この警告は、例えば商品展示室６が備える表示部１２に該当メッセージを表示させたり、音声出力部１６によって該当メッセージの音声を出力させたりすることによって行われるが、上記の退出注意よりも強い調子で行われることが好ましい。
【０１６６】
その後、Ｓ１３６において利用者の退出が確認され、Ｓ１３７において、制御部１９による制御に基づいて扉２３が施錠され、処理が終了する。
【０１６７】
最後に、商品展示装置４および商品展示室６が備える制御部１９、ならびに、運営者サーバ２が備える各ブロック、特に、ＷＥＢサーバ処理部３２、購買誘導処理部３３、嗜好判断処理部３４、商品管理部３５、および会員管理部３６は、ハードウェアロジックによって構成してもよいし、次のようにＣＰＵを用いてソフトウェアによって実現してもよい。
【０１６８】
すなわち、商品展示装置４および商品展示室６、ならびに運営者サーバ２は、各機能を実現する制御プログラムの命令を実行するＣＰＵ（central processing unit）、上記プログラムを格納したＲＯＭ（read only memory）、上記プログラムを展開するＲＡＭ（random access memory）、上記プログラムおよび各種データを格納するメモリ等の記憶装置（記録媒体）などを備えている。そして、本発明の目的は、上述した機能を実現するソフトウェアである商品展示装置４および商品展示室６、ならびに運営者サーバ２の制御プログラムのプログラムコード（実行形式プログラム、中間コードプログラム、ソースプログラム）をコンピュータで読み取り可能に記録した記録媒体を、上記商品展示装置４および商品展示室６、ならびに運営者サーバ２に供給し、そのコンピュータ（またはＣＰＵやＭＰＵ）が記録媒体に記録されているプログラムコードを読み出し実行することによっても、達成可能である。
【０１６９】
上記記録媒体としては、例えば、磁気テープやカセットテープ等のテープ系、フロッピー（登録商標）ディスク／ハードディスク等の磁気ディスクやＣＤ−ＲＯＭ／ＭＯ／ＭＤ／ＤＶＤ／ＣＤ−Ｒ等の光ディスクを含むディスク系、ＩＣカード（メモリカードを含む）／光カード等のカード系、あるいはマスクＲＯＭ／ＥＰＲＯＭ／ＥＥＰＲＯＭ／フラッシュＲＯＭ等の半導体メモリ系などを用いることができる。
【０１７０】
また、商品展示装置４および商品展示室６、ならびに運営者サーバ２を通信ネットワークと接続可能に構成し、上記プログラムコードを通信ネットワークを介して供給してもよい。この通信ネットワークとしては、特に限定されず、例えば、インターネット、イントラネット、エキストラネット、ＬＡＮ、ＩＳＤＮ、ＶＡＮ、ＣＡＴＶ通信網、仮想専用網（virtual private network）、電話回線網、移動体通信網、衛星通信網等が利用可能である。また、通信ネットワークを構成する伝送媒体としては、特に限定されず、例えば、ＩＥＥＥ１３９４、ＵＳＢ、電力線搬送、ケーブルＴＶ回線、電話線、ＡＤＳＬ回線等の有線でも、ＩｒＤＡやリモコンのような赤外線、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、８０２．１１無線、ＨＤＲ、携帯電話網、衛星回線、地上波デジタル網等の無線でも利用可能である。なお、本発明は、上記プログラムコードが電子的な伝送で具現化された、搬送波に埋め込まれたコンピュータデータ信号の形態でも実現され得る。
【０１７１】
本発明は上述した実施形態に限定されるものではなく、請求項に示した範囲で種々の変更が可能である。すなわち、請求項に示した範囲で適宜変更した技術的手段を組み合わせて得られる実施形態についても本発明の技術的範囲に含まれる。
【産業上の利用可能性】
【０１７２】
本発明に係る商品展示装置および商品売買管理装置は、例えばインターネット上におけるオンラインショッピングサイトの提供、および、該オンラインショッピングサイトにおいて公開されている商品の実物の展示が行われる商品売買システムに適用可能である。
【図面の簡単な説明】
【０１７３】
【図１】本発明の一実施形態に係る商品展示装置の機能的な構成の概略を示すブロック図である。
【図２】本発明の一実施形態に係る商品売買システム１０の概略構成を示すブロック図である。
【図３】本発明の一実施形態に係る運営者サーバの機能的な構成の概略を示すブロック図である。
【図４】商品展示装置の外観の概略を示す斜視図である。
【図５】商品展示装置に対する商品設置者が商品を設置する際の処理の流れを示すフローチャートである。
【図６】運営者サーバが備えるＷＥＢサーバ処理部における処理の流れを示すフローチャートである。
【図７】利用者が店舗に来店した際の処理の流れを示すフローチャートである。
【図８】展示用ＢＯＸの解錠処理の流れを示すフローチャートである。
【図９】商品展示装置における閲覧処理の流れを示すフローチャートである。
【図１０】運営者サーバにおける購買誘導処理部によって行われる購買誘導処理の流れを示すフローチャートである。
【図１１】店舗に商品展示室が備えられている場合の商品売買システムの概略構成を示すブロック図である。
【図１２】商品展示室の機能的な構成の概略を示すブロック図である。
【図１３】利用者が、商品展示室を有する店舗に来店した際の処理の流れを示すフローチャートである。
【図１４】商品展示室の扉の解錠処理の流れを示すフローチャートである。
【図１５】商品展示室における閲覧処理の流れを示すフローチャートである。
【図１６】商品展示室の外観の概略を示す斜視図である。
【図１７】（ａ）は、商品検索方法の入力受付画面を含む、ＷＥＢサイトのトップページの例を示す図であり、（ｂ）は、キーワード検索の結果表示例を示す図であり、（ｃ）は、キーワード検索の結果表示例を示す図であり、（ｄ）は、店舗検索の結果表示例を示す図であり、（ｅ）は、店舗情報の表示例を示す図であり、（ｆ）は、会員登録処理画面の表示例を示す図であり、（ｇ）は、商品に関する詳細情報の表示例を示す図であり、（ｈ）は、関連商品情報のＷＥＢサイトにおける表示例を示す図である。
【図１８】（ａ）および（ｂ）は、商品展示室の具体的な構成例を示す斜視図である。
【符号の説明】
【０１７４】
１  携帯端末（通信端末）
２  運営者サーバ（商品売買管理装置）
３  店舗
４  商品展示装置
５  販売者
６  商品展示室（商品格納部）
１０  商品売買システム
１１  展示用ＢＯＸ（商品格納部）
１２  表示部
１３  入力部
１４  金銭収受部
１５  認証処理部
１６  音声出力部
１７  ネットワーク通信部
１８  タグ通信部（商品管理通信部）
１９  制御部
２１  鍵（扉部開放許可部）
２３  扉（扉部）
２４  退出ボタン
３１  通信部
３２  ＷＥＢサーバ処理部（情報提供処理部）
３３  購買誘導処理部
３４  嗜好判断処理部
３５  商品管理部
３６  会員管理部（登録者管理部）
３７  会員ＤＢ
３８  商品ＤＢ
３９  店舗ＤＢ
【図１】
2007156615.tif 000003
【図２】
2007156615.tif 000004
【図３】
2007156615.tif 000005
【図４】
2007156615.tif 000006
【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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