(57)【要約】【課題】ユーザビリティ評価実験における被験者の操作に関連した観察者のコメントとその時の被験者の所作の映像あるいは映像音声とを同期性を持たせて再生することができ、ユーザビリティ評価を効率的に行なえるようにする。【解決手段】本発明のユーザビリティ評価実験ロギングシステムは、被験者に対して特定の操作を指示する操作指示手段と、被験者の実験対象品に対する操作イベントを、特定の操作指示からの経過時間情報と共に記録する操作イベント記録手段と、実験対象品に対する被験者の所作を継続的に撮像する撮像手段と、撮像映像を時系列的に記録する映像記録手段と、記録した操作イベント記録と時系列的な映像とを結び付けてユーザビリティ評価ログ情報として記録するユーザビリティ評価実験ロギング手段とを備えたものである。【選択図】      図１
2007272570.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
被験者に対して特定の操作を指示する操作指示手段と、
被験者の実験対象品に対する操作イベントを、前記操作指示手段による前記特定の操作指示からの経過時間情報と共に記録する操作イベント記録手段と、
前記実験対象品に対する被験者の所作を撮像する撮像手段と、
前記撮像手段が撮像した映像を時系列的に記録する映像記録手段と、
前記操作イベント記録手段に記録した操作イベント記録と前記映像記録手段に記録した前記時系列的な映像とを時間軸上で結び付けてユーザビリティ評価ログ情報として記録するユーザビリティ評価実験ロギング手段とを備えたことを特徴とするユーザビリティ評価実験ロギングシステム。
【請求項２】
前記被験者の発する音声を採取するマイクロフォンと、前記マイクロフォンの採取した音声を前記撮像手段の撮像する映像と同期して時系列的に記録する音声記録手段とを備え、
前記ユーザビリティ評価実験ロギング手段は、前記操作イベント記録手段に記録した操作イベント記録を、前記映像記録手段に記録した前記時系列的な映像及び前記音声記録手段に記録した時系列的な音声と前記時間軸上で結び付けて前記ユーザビリティ評価実験ログ情報として記録することを特徴とする請求項１に記載のユーザビリティ評価実験ロギングシステム。
【請求項３】
前記ユーザビリティ評価実験ロギング手段は、
前記映像録手段に記録した映像から指定された時点の映像に対するサムネイルを作成するサムネイル作成手段と、
前記操作イベント記録手段に記録した操作イベント記録から、操作イベントの発生時点毎に前記映像記録手段に記録した映像のサムネイルを前記サムネイル作成手段にて作成させ、操作イベント毎のイベント名と当該サムネイルとを対照させたテーブルを作成する操作イベントテーブル作成手段と、
前記操作イベントテーブル作成手段が作成した操作イベントテーブル中の各サムネイルを、前記映像記録手段に記録した映像の該当時点の映像とリンクさせるリンク手段と、
前記操作手段による前記操作イベントのイベント名若しくはサムネイルのいずれかの選択操作に対して、前記リンク手段によるリンク先の記録映像を再生させる映像再生手段とを備えていることを特徴とする請求項１又は２に記載のユーザビリティ評価実験ロギングシステム。
【請求項４】
被験者に対して実験対象品に対する特定の操作を指示する処理と、
前記被験者の前記実験対象品に対する操作イベントを、前記特定の操作指示からの経過時間情報と共に記録する処理と、
前記実験対象品に対する被験者の所作を撮像手段によって継続的に撮像し、時系列的に記録する処理と、
前記操作イベントの記録と前記時系列的な映像の記録とを時間軸上で結び付けてユーザビリティ評価実験ログ情報として記録する処理とを有することを特徴とするユーザビリティ評価実験ロギング方法。
【請求項５】
前記被験者の発する音声をマイクロフォンにて採取する処理と、前記マイクロフォンの採取した音声を前記時系列的な映像の記録と同期して時系列的に記録する処理とを有し、
前記操作イベントの記録を、前記時系列的な映像及び音声の記録と前記時間軸上で結び付けてユーザビリティ評価実験ログ情報として記録することを特徴とする請求項４に記載のユーザビリティ評価実験ロギング方法。
【請求項６】
前記記録した映像から指定された時点の映像に対するサムネイルを作成する処理と、
前記操作イベントの記録から、操作イベントの発生時点毎に前記記録した映像のうちの該当時点の映像のサムネイルを作成し、操作イベント毎のイベント名と当該サムネイルとを対照させた操作イベントテーブルを作成する処理と、
前記作成した操作イベントテーブル中の各サムネイルを、前記記録した映像の該当時点の映像とリンクさせる処理と、
前記操作イベントのイベント名若しくはサムネイルのいずれかの選択操作に対して、前記リンク先の記録映像を再生させる処理とを有することを特徴とする請求項４又は５に記載のユーザビリティ評価実験ロギング方法。
【請求項７】
被験者に対して実験対象品に対する特定の操作を指示する処理ステップと、
前記被験者の前記実験対象品に対する操作イベントを、前記特定の操作指示からの経過時間情報と共に記録する処理ステップと、
前記実験対象品に対する被験者の所作を撮像手段によって継続的に撮像し、時系列的に記録する処理ステップと、
前記操作イベントの記録と前記時系列的な映像の記録とを時間軸上で結び付けてユーザビリティ評価実験ログ情報として記録する処理ステップとをコンピュータに実行させることを特徴とするユーザビリティ評価実験ロギングプログラム。
【請求項８】
前記被験者の発する音声をマイクロフォンにて採取する処理ステップと、前記マイクロフォンの採取した音声を前記時系列的な映像の記録と同期して時系列的に記録する処理ステップとを有し、
前記操作イベントの記録を、前記時系列的な映像及び音声の記録と結び付けてユーザビリティ評価実験ログ情報として記録することを特徴とする請求項７に記載のユーザビリティ評価実験ロギングプログラム。
【請求項９】
前記記録した映像から指定された時点の映像に対するサムネイルを作成する処理ステップと、
前記操作イベントの記録から、操作イベントの発生時点毎に前記記録した映像のうちの該当時点の映像のサムネイルを作成し、操作イベント毎のイベント名と当該サムネイルとを対照させた操作イベントテーブルを作成する処理ステップと、
前記作成した操作イベントテーブル中の各サムネイルを、前記記録した映像の該当時点の映像とリンクさせる処理ステップと、
前記操作イベントのイベント名若しくはサムネイルのいずれかの選択操作に対して、前記リンク先の記録映像を再生させる処理ステップとを有することを特徴とする請求項７又は８に記載のユーザビリティ評価実験ロギングプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、各種の電子製品のユーザビリティを評価するためにシミュレーション装置に対して被験者が行う操作のログを被験者のその操作を行うときの所作の映像を対応付けて記録するユーザビリティ評価実験ロギングシステム、方法及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
携帯電話機、ＰＤＡ、プリンタ、ＦＡＸ電話機等、近年、高機能化した電子機器が短い製品サイクルで市場に投入されるようになっている。このような電子機器では、高機能化しているゆえにその操作手順が複雑化する傾向になる。そのために、液晶操作画面を用意し、操作ニュー画面からユーザが使用したい機能の開始画面に到達するまで順にメニュー選択操作させるようにメニュー選択プログラムを組み込むのであるが、高機能化に伴っていずれの機能を選択するのにも目的とする機能に到達するまでのメニュー階層が深くなり、また複雑な手順になってくる。
【０００３】
このことは、ユーザにとっては高機能ではあるが使い勝手が悪い、つまり、ユーザビリティが良くないということになる。またユーザによっては目的の機能まで到達できずにその機能を使うのをあきらめてしまうということも起こり得る。
【０００４】
このようなことのため、製品化前のモデルあるいは製品化モデルに対してユーザとなるターゲット層の中から被験者を選び、ユーザテストを実施し、製品のユーザビリティのどこかに問題点がない、あるとすればどこにあるのか等を評価するユーザビリティ評価実験が広く行われている。
【０００５】
このユーザビリティ評価実験は、テストルームに被験者に入ってもらい、観察者が被験者にテスト項目を告げてテスト対象製品を実際に操作してもらい、その操作の様子を外から観察して気付いた点をコンピュータにコメントとして書き込み、またビデオカメラで撮影して記録するという方法が一般的である。このため、観察者が気付いて書き留めたコメントと記録映像との同期性がなく、ある機能の選択操作が特に複雑であるというような場合、その操作実験のコメントは容易に再生することができても、その時の被験者の所作、例えば操作の様子やつぶやきを同時に再生しようとすれば、観察者側でテキストの記録に対応する映像や音声の記録場所に大凡の目星を付けてサーチし、見つけ出して再生するという煩雑な手順をとらなければならない問題点があった。
【特許文献１】特許公開２００３−２７１７７９号公報
【特許文献２】特許公開平８−１０１７３７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
本発明は、上述した従来の技術的課題に鑑みてなされたもので、ユーザビリティ評価実験における被験者の操作に関連した観察者のコメントとその時の被験者の所作の映像あるいは映像音声とを同期性を持たせて再生することができ、ユーザビリティ評価を効率的に行なえるようにすることができるユーザビリティ評価実験ロギングシステム、方法及びプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
請求項１の発明のユーザビリティ評価実験ロギングシステムは、被験者に対して特定の操作を指示する操作指示手段と、被験者の実験対象品に対する操作イベントを、前記操作指示手段による前記特定の操作指示からの経過時間情報と共に記録する操作イベント記録手段と、前記実験対象品に対する被験者の所作を継続的に撮像する撮像手段と、前記撮像手段が撮像した映像を時系列的に記録する映像記録手段と、前記操作イベント記録手段に記録した操作イベント記録と前記映像記録手段に記録した前記時系列的な映像とを時間軸上で結び付けてユーザビリティ評価ログ情報として記録するユーザビリティ評価実験ロギング手段とを備えたことを特徴とするものである。
【０００８】
請求項１の発明のユーザビリティ評価実験ロギングシステムでは、被験者に対して特定の操作を指示することで被験者が実験対象品に対して必要な操作を開始するが、この時に操作イベント記録手段が被験者の行う操作イベントを特定の操作指示からの経過時間情報と共に順に記録していき、同時に、映像記録手段が実験対象品に対する被験者の所作を時系列的に記録していく。そして、ユーザビリティ評価実験ロギング手段が、操作イベント記録手段に記録した操作イベント記録と映像記録手段に記録した時系列的な映像とを時間軸上で結び付けてユーザビリティ評価ログ情報として記録する。これにより、請求項１の発明のユーザビリティ評価実験ロギングシステムでは、実験対象品に対するユーザビリティ評価実験ログ情報を再生してユーザビリティを評価することができ、その再生の際には、操作イベント記録とその際の被験者の所作の記録映像とを結び付けて再生することができ、ユーザビリティの的確な評価が可能である。
【０００９】
請求項２の発明は、請求項１のユーザビリティ評価実験ロギングシステムにおいて、前記被験者の発する音声を採取するマイクロフォンと、前記マイクロフォンの採取した音声を前記撮像手段の撮像する映像と同期して時系列的に記録する音声記録手段とを備え、前記ユーザビリティ評価実験ロギング手段は、前記操作イベント記録手段に記録した操作イベント記録を、前記映像記録手段に記録した前記時系列的な映像及び前記音声記録手段に記録した時系列的な音声と時間軸上で結び付けて前記ユーザビリティ評価実験ログ情報として記録することを特徴とするものである。
【００１０】
請求項２の発明のユーザビリティ評価実験ロギングシステムでは、被験者の操作時の所作の映像と共に発生する音声も時系列的に記録することにより、実験対象品に対するユーザビリティ評価実験ログ情報を再生してユーザビリティを評価する際に、操作イベント記録とその際の被験者の所作の記録映像と記録音声とを結び付けて再生することができ、ユーザビリティのいっそう的確な評価が可能である。
【００１１】
請求項３の発明は、請求項１又は２のユーザビリティ評価実験ロギングシステムにおいて、前記ユーザビリティ評価実験ロギング手段は、前記映像録手段に記録した映像から指定された時点の映像に対するサムネイルを作成するサムネイル作成手段と、前記操作イベント記録手段に記録した操作イベント記録から、操作イベントの発生時点毎に前記映像記録手段に記録した映像のサムネイルを前記サムネイル作成手段にて作成させ、操作イベント毎のイベント名と当該サムネイルとを対照させたテーブルを作成する操作イベントテーブル作成手段と、前記操作イベントテーブル作成手段が作成した操作イベントテーブル中の各サムネイルを、前記映像記録手段に記録した映像の該当時点の映像とリンクさせるリンク手段と、前記操作手段による前記操作イベントのイベント名若しくはサムネイルのいずれかの選択操作に対して、前記リンク手段によるリンク先の記録映像を再生させる映像再生手段とを有することを特徴とするものである。
【００１２】
請求項３の発明のユーザビリティ評価実験ロギングシステムでは、操作イベントテーブル作成手段が作成した操作イベントテーブル中の各サムネイルを、映像記録手段に記録した映像の該当時点の映像とリンクさせ、操作手段による操作イベントのイベント名若しくはサムネイルのいずれかの選択操作に対してリンク先の記録映像を再生させるようにしたことで、操作イベント名あるいはサムネイルから該当操作イベント時の被験者の所作の映像を簡単に再生することができ、ユーザビリティの的確な評価が容易に行なえる。
【００１３】
請求項４の発明のユーザビリティ評価実験ロギング方法は、被験者に対して実験対象品に対する特定の操作を指示する処理と、前記被験者の前記実験対象品に対する操作イベントを、前記特定の操作指示からの経過時間情報と共に記録する処理と、前記実験対象品に対する被験者の所作を撮像手段によって継続的に撮像し、時系列的に記録する処理と、前記操作イベントの記録と前記時系列的な映像の記録とを時間軸上で結び付けてユーザビリティ評価実験ログ情報として記録する処理とを有することを特徴とするものである。
【００１４】
請求項４の発明のユーザビリティ評価実験ロギング方法では、被験者に対して特定の操作を指示することで被験者が実験対象品に対して必要な操作を順に行うと、被験者の行う操作イベントを特定の操作指示からの経過時間情報と共に順に記録していき、同時に、実験対象品に対する被験者の所作を時系列的に記録していく。そして、操作イベントの記録と時系列的な映像の記録とを時間軸上で結び付けてユーザビリティ評価実験ログ情報として記録する。
【００１５】
請求項４の発明のユーザビリティ評価実験ロギング方法では、実験対象品に対するユーザビリティ評価実験ログ情報を再生してユーザビリティを評価することができ、その再生の際には、操作イベント記録とその際の被験者の所作の記録映像とを結び付けて再生することができ、ユーザビリティの的確な評価を可能にする。
【００１６】
請求項５の発明は、請求項４のユーザビリティ評価実験ロギング方法において、前記被験者の発する音声をマイクロフォンにて採取する処理と、前記マイクロフォンの採取した音声を前記時系列的な映像の記録と同期して時系列的に記録する処理とを有し、前記操作イベントの記録を、前記時系列的な映像及び音声の記録と時間軸上で結び付けてユーザビリティ評価実験ログ情報として記録することを特徴とするものである。
【００１７】
請求項５の発明のユーザビリティ評価実験ロギング方法では、被験者の操作時の所作の映像と共に発生する音声も時系列的に記録することにより、実験対象品に対するユーザビリティ評価実験ログ情報を再生してユーザビリティを評価する際に、操作イベント記録とその際の被験者の所作の記録映像と記録音声とを結び付けて再生することができ、ユーザビリティのいっそう的確な評価を可能にする。
【００１８】
請求項６の発明は、請求項４又は５のユーザビリティ評価実験ロギング方法において、前記記録した映像から指定された時点の映像に対するサムネイルを作成する処理と、前記操作イベントの記録から、操作イベントの発生時点毎に前記記録した映像のうちの該当時点の映像のサムネイルを作成し、操作イベント毎のイベント名と当該サムネイルとを対照させた操作イベントテーブルを作成する処理と、前記作成した操作イベントテーブル中の各サムネイルを、前記記録した映像の該当時点の映像とリンクさせる処理と、前記操作イベントのイベント名若しくはサムネイルのいずれかの選択操作に対して、前記リンク先の記録映像を再生させる処理とを有することを特徴とするものである。
【００１９】
請求項６の発明のユーザビリティ評価実験ロギング方法では、操作イベント毎のイベント名と該当操作イベント時の映像のサムネイルとを対照させた操作イベントテーブルを作成し、当該操作イベントテーブル中の各サムネイルを、記録した映像の該当時点の映像とリンクさせ、操作イベントのイベント名若しくはサムネイルのいずれかの選択操作に対してリンク先の記録映像を再生させることで、操作イベント名あるいはサムネイルから該当操作イベント時の被験者の所作の映像を簡単に再生することができ、ユーザビリティの的確な評価のための操作を容易にする。
【００２０】
請求項７の発明のユーザビリティ評価実験ロギングプログラムは、被験者に対して実験対象品に対する特定の操作を指示する処理ステップと、前記被験者の前記実験対象品に対する操作イベントを、前記特定の操作指示からの経過時間情報と共に記録する処理ステップと、前記実験対象品に対する被験者の所作を撮像手段によって継続的に撮像し、時系列的に記録する処理ステップと、前記操作イベントの記録と前記時系列的な映像の記録とを時間軸上で結び付けてユーザビリティ評価実験ログ情報として記録する処理ステップとをコンピュータに実行させることを特徴とするものである。
【００２１】
請求項７の発明のユーザビリティ評価実験ロギングプログラムでは、これをコンピュータに実行させることで、請求項１のユーザビリティ評価実験ロギングシステムを構築することができ、実験対象品に対するユーザビリティ評価実験ログ情報を再生する際に、操作イベント記録とその際の被験者の所作の記録映像とを結び付けて再生することができ、ユーザビリティの的確な評価が可能なシステムが構築できる。
【００２２】
請求項８の発明は、請求項７のユーザビリティ評価実験ロギングプログラムにおいて、前記被験者の発する音声をマイクロフォンにて採取する処理ステップと、前記マイクロフォンの採取した音声を前記時系列的な映像の記録と同期して時系列的に記録する処理ステップとを有し、前記操作イベントの記録を、前記時系列的な映像及び音声の記録と時間軸上で結び付けてユーザビリティ評価実験ログ情報として記録することを特徴とするものである。
【００２３】
請求項８の発明のユーザビリティ評価実験ロギングプログラムでは、これをコンピュータに実行させることで、請求項２のユーザビリティ評価実験ロギングシステムを構築することができ、実験対象品に対するユーザビリティ評価実験ログ情報を再生してユーザビリティを評価する際に、操作イベント記録とその際の被験者の所作の記録映像と記録音声とを結び付けて再生することができ、ユーザビリティのいっそう的確な評価が可能なユーザビリティ評価実験ロギングシステムが構築できる。
【００２４】
請求項９の発明は、請求項７又は８のユーザビリティ評価実験ロギングプログラムにおいて、前記記録した映像から指定された時点の映像に対するサムネイルを作成する処理ステップと、前記操作イベントの記録から、操作イベントの発生時点毎に前記記録した映像のうちの該当時点の映像のサムネイルを作成し、操作イベント毎のイベント名と当該サムネイルとを対照させた操作イベントテーブルを作成する処理ステップと、前記作成した操作イベントテーブル中の各サムネイルを、前記記録した映像の該当時点の映像とリンクさせる処理ステップと、前記操作イベントのイベント名若しくはサムネイルのいずれかの選択操作に対して、前記リンク先の記録映像を再生させる処理ステップとを有することを特徴とするものである。
【００２５】
請求項９の発明のユーザビリティ評価実験ロギングプログラムでは、これをコンピュータに実行させることで、請求項３のユーザビリティ評価実験ロギングシステムを構築することができ、操作イベント名あるいはサムネイルから該当操作イベント時の被験者の所作の映像を簡単に再生することができ、ユーザビリティの的確な評価のための操作が容易なユーザビリティ評価実験ロギングシステムが構築できる。
【発明の効果】
【００２６】
本発明のユーザビリティ評価実験ロギング技術によれば、実験対象品に対するユーザビリティ評価実験ログ情報を再生してユーザビリティを評価する際に、操作イベント記録とその際の被験者の所作の記録映像とを時間軸上で結び付けて再生することができ、ユーザビリティの的確な評価が可能となる。
【００２７】
また本発明のユーザビリティ評価実験ロギング技術によれば、実験対象品に対するユーザビリティ評価実験ログ情報を再生してユーザビリティを評価する際に、操作イベント記録とその際の被験者の所作の記録映像と記録音声とを共に時間軸上で結び付けて再生することができ、ユーザビリティのいっそう的確な評価が可能となる。
【００２８】
また本発明のユーザビリティ評価実験ロギング技術によれば、操作イベント名あるいはサムネイルから該当操作イベント時の被験者の所作の映像を簡単に再生することができ、ユーザビリティの的確な評価のための操作が容易となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２９】
以下、本発明の実施の形態を図に基づいて詳説する。図１は本発明の１つの実施の形態のユーザビリティ評価実験ロギングシステムの構成を示している。本実施の形態のユーザビリティ評価実験ロギングシステムは、コンピュータシステム１、テスト観察記録をコンピュータシステム１に入力して記録させるためのテスト観察記録記録用モニター２（キーボード、ポインティングデバイスのような入力操作手段を含む）、複数台（ここでは２台）のテスト映像観察用モニター３−１，３−２、コンピュータシステム１に内蔵されあるいは外部接続されている周辺機器としての多数台のビデオカメラ４Ａ〜４Ｎ（簡単のために総称する場合にはビデオカメラ４とする）、このビデオカメラ４の撮像した実験映像を切り替えて取り込むマトリックススイッチャー５、さらにコンピュータシステム１にビデオカメラ４からの映像を分割してテスト映像観察用モニター３−１，３−２に画面分割して表示させる四分割機６Ａ，６Ｂ、コンピュータシステム１にビデオ信号を入力して記録させる複数台（ここでは８台）のビデオキャプチャー７−１〜７−８（簡単のために総称する場合にはビデオキャプチャー７とする）から構成されている。
【００３０】
本実施の形態のユーザビリティ評価実験ロギングシステムによるユーザビリティ評価実験は、コンピュータシステム１にインストールされたソフトウェアプログラムを実行させることで実施されるものであるが、このソフトウェアプログラムの機能構成を示せば、図２に示すものとなる。アスキング記録フォームを定義するための記録フォーム作成部１１、ユーザビリティ評価実験中に１台のコンピュータシステム１に複数種（ここでは８種）の観察映像（必要な場合には音も含む）とユーザビリティ記録データとを同期化してコンピュータシステム１の記録装置（図示せず）に記録するテストログ同期化記録部１２、テスト終了後、テスト結果の映像を再生視聴させるテスト結果映像再生部１３、デブリーフィング時のテスト記録及びアスキング記録を再生視聴させるテスト記録再生部１４、タスク毎・アスキング毎の結果を自動集計するテスト結果集計部１５を備えている。
【００３１】
図３に示すように、テストログ同期化記録部１２は、ビデオキャプチャー７−１〜７−８の最大８つのテスト記録映像とテスト観察記録・アスキング記録の同期をとるために、ビデオキャプチャー７−１〜７−８が入力する映像それぞれを時系列的にコンピュータ１のデータ記録装置１０に記録し、その最大８つの映像をテスト開始時点からの経過時間を軸にして同期をとる。例えば、被験者の全体像、操作中の手指の像、被験者の発する発話音声等の同期をとる映像間同期記録処理部１２Ａと、テスト観察記録データとアスキング記録データとを入力時の時刻情報と共に記録するテストデータ記録部１２Ｂと、テスト観察記録データとアスキング記録データとのそれぞれの入力時の該当映像をサムネイル化しリストを作成するリスト化処理部１２Ｃを有している。ＭＩＣはマイクである。
【００３２】
上記構成のユーザビリティ評価実験ロギングシステムによるユーザビリティ評価実験ロギング方法を図４に示す。
【００３３】
ステップＳＴ１：まず観察者（テスト実施者）がユーザビリティ評価実験の実験対象品の種類や諸機能に基づき、テスト観察記録用シートとアスキング記録シートを、記録フォーム作成部１１を利用して作成する。
【００３４】
ステップＳＴ２：ユーザビリティ評価実験を実施し、テスト中の被験者の映像を自動的に記録し、またテスト観察記録用シートに観察者がイベント（被験者の操作）毎にイベントやコメントを入力する。
【００３５】
ステップＳＴ３：ポストアスキングにて、インフォーマント（被験者）と観察者がテスト記録映像を再生して共に視聴しながら、観察者が被験者にテストに関するアスキングを行い、アスキング記録シートに入力する。
【００３６】
ステップＳＴ４：観察者がデブリーフィングにて、観察者がテストに関するデブリーフィング（実験結果に対する感想）を行う。
【００３７】
ステップＳＴ５：観察者がテスト記録画像を視聴しながら、テスト観察用シートを修正し、被験者側のデータの集計を行う。
【００３８】
ステップＳＴ６：全被験者に対するテストが終了すれば、全被験者のテスト結果を集計する。
【００３９】
ステップＳＴ７：最終集計後にテスト結果の報告を行う。
【００４０】
そして、特にステップＳＴ１のテスト準備の段階では、次のようにしてテスト観察記録用シートとアスキング記録シートを作成する。
【００４１】
ステップＳＴ１でのテスト準備では、テスト実施者（観察者）はコンピュータシステム１に対して図５に示すようなテスト観察記録用シートの初期画面ＳＨ１をデータ記録装置１０から読出させてディスプレイに表示させ、これに対して、該当項目を入力する。図５の初期画面ＳＨ１は、３件の登録済みテストがある中に、テスト対象製品であるＡ社携帯電話に対するユーザビリティ評価実験である「Ａ社携帯電話実験」のテストを新規に登録する画面を示している。そしてテストタスク項目として「ＴＶ電話をかける」というタスクを登録している状態である。
【００４２】
続いて、タスク項目の設定が終われば各タスク項目に対して、あるいはタスク項目の設定毎に、図６に示すタスク定義画面ＳＨ２を呼び出し、これに対してテスト対象製品の操作ボタン群をＳＵＩ定義欄に登録し、タスク定義欄に実験タスク項目を登録し、コメント定義欄にタスク毎にテスト中に発生すると予想される事象群を簡単に選択できるようにコメント群を登録していく。タスク定義済み画面ＳＨ３を作成し、テスト準備を完了する。図７のタスク定義画面ＳＨ３はコメント群の登録中で、「ずくにわかった」というコメントを登録しようとしているところである。
【００４３】
このようにしてユーザビリティ評価実験の準備が完了すれば、Ａ社携帯電話機に対するステップＳＴ２のユーザビリティ評価実験を開始する。観察者はコンピュータシステム１のディスプレイに図８のテスト画面（実験開始前）ＳＨ４を呼び出し、テストを開始する。ここでは、被験者１に対する「ＴＶ電話をかける」というタスクに対するユーザビリティ評価実験を行う場合が示してある。この実験を開始する時には、適数台のビデオカメラ４は撮影を開始し、また音声録取用にマイクＭＩＣも備えている場合には録音も開始し、これらをデジタルデータとして経過時間情報と共にデータ記録装置１０に記録していく。
【００４４】
そして、被験者１に対するユーザビリティ評価実験が開始すれば、観察者は図９のテスト画面ＳＨ５に示すように、タスク、ユーザ操作、コメント、聞き取った発話内容、そして必要な場合のマーキングの各項目毎にＳＵＩ定義欄、タスク定義欄、コメント定義欄から該当項目を選択して入力し、また該当項目がなければキーボード等にも文字入力する。
【００４５】
これら観察者が被験者の操作や挙動を見て該当項目を選択入力操作したときには、コンピュータシステム１側でそのイベント発生時刻を自動計測し、経過時間の登録と共に該当項目の登録が行われる。１つのタスクとして「ＴＶ電話をかける」についてのユーザビリティ評価実験が完了した時のテスト画面ＳＨ６は、図１０に示すものである。
【００４６】
別の実験例として、図１１に示すテスト終了画面ＳＨ７は、Ｂ社の複合機に対するＦＡＸ送信のユーザビリティ評価実験の結果を示している。この場合には、設定時間オーバーでＦＡＸ送信ができなかった場合を示している。
【００４７】
このユーザビリティ評価実験中、経過時間をキーにしてタスク項目の入力あるいは操作項目の入力がある度にそれをイベント発生時刻として、その発生時点の経過時間を計測しデータ記録装置１０に記録している。
【００４８】
そして、ユーザビリティ評価実験の直後のポストタスクアスキングステップＳＴ３で観察者が被験者に対して操作が分からなかった理由や間違えた理由等を質問し、原因を究明する場合、コンピュータシステム１により表示装置に対して図１２に示す画面ＳＨ１１を表示してポストタスクアスキングを行う。この後処理画面ＳＨ１１は、実験開始からの経過時間をキーに、イベント発生時刻毎に該当時点の映像のサムネイル、タスク項目、時間値、操作項目、コメント、発話メモ、マーキングをリストにしたものである。
【００４９】
そこで、電話番号ボタンを押しただけで電話がかかるものと思い込み、相手先の電話番号の番号ボタンを押しただけ、発話ボタンを押さずに携帯電話機を耳に当てる操作をし、なかなかかからないので発話ボタンを押さないといけないことに気付いてあわてて発話ボタンを押す操作をした時点「０：１５」の項目をマウスその他でクリックすれば、この時間をキーにしてリンクされているサムネイルから該当時点の映像を再生することができる。そこで、その時点の被験者の映像を再生しながら、例えば、「このところで発話ボタンを押されなかったのはなぜですか。」というようなポストタスクアスキングを実施し、被験者の答えを一次集計で当該被験者に関するコメントとして登録する。図１３は、その一次集計画面ＳＨ１２を例示している。
【００５０】
尚、Ｂ社複合機に対するユーザビリティ評価実験の後処理画面ＳＨ１３の一例を図１４に示し、一次集計画面ＳＨ１４を図１５に示してある。
【００５１】
このようにして、本実施の形態のユーザビリティ評価実験ロギングシステムを利用したユーザビリティ評価実験ロギング方法によれば、ユーザビリティ評価実験の対象製品に関して、ユーザビリティ評価実験タスクを設定し、これに基づいて実験を実施し、イベント発生毎に観察者が当該システムを利用してイベントの登録を行えば、イベント項目の発生時刻をキーにして被験者の実験中の映像と同期させながらタスク項目、操作内容、コメントをリストにして登録することができ、また実験完了後に実験内容を再生するときにはイベント項目毎にその発生時点の被験者の映像のサムネイルも対照したリストを作成して表示することができ、そしてそのサムネイルに対して再生操作すれば該当時点の記録映像を再生でき、ユーザビリティ評価が効果的に行なえるメリットがある。尚、映像記録と共に音声も記録し、再生できるようにすることも可能である。
【００５２】
また、本発明は上記実施の形態のユーザビリティ評価実験ロギングシステム及び方法に限定されず、当該実験ロギングシステムの機能をコンピュータシステムに実行させるためのユーザビリティ評価実験ロギングプログラム、またそのようなプログラムを記録したコンピュータ読取り可能な記録媒体をも技術的範囲とするものである。
【図面の簡単な説明】
【００５３】
【図１】本発明の１つの実施の形態のユーザビリティ評価実験ロギングシステムのシステムブロック図。
【図２】上記実施の形態のユーザビリティ評価実験ロギングシステムの機能構成のブロック図。
【図３】上記実施の形態のユーザビリティ評価実験ロギングシステムにおけるテストログ同期化記録部の機能構成を示すブロック図。
【図４】上記実施の形態のユーザビリティ評価実験ロギングシステムを用いたユーザビリティ評価実験ロギング方法の流れを示すフローチャート。
【図５】上記実施の形態のユーザビリティ評価実験ロギングシステムを用いたユーザビリティ評価実験ロギング方法におけるテスト項目の作成画面例の説明図。
【図６】上記実施の形態のユーザビリティ評価実験ロギングシステムを用いたユーザビリティ評価実験ロギング方法におけるＳＵＩ、タスク、コメントの定義画面の初期画面例の説明図。
【図７】上記実施の形態のユーザビリティ評価実験ロギングシステムを用いたユーザビリティ評価実験ロギング方法におけるＳＵＩ、タスク、コメントの定義画面の設定画面例の説明図。
【図８】上記実施の形態のユーザビリティ評価実験ロギングシステムを用いたユーザビリティ評価実験ロギング方法におけるテスト開始直前のテスト画面例の説明図。
【図９】上記実施の形態のユーザビリティ評価実験ロギングシステムを用いたユーザビリティ評価実験ロギング方法におけるテスト中のテスト画面例の説明図。
【図１０】上記実施の形態のユーザビリティ評価実験ロギングシステムを用いたユーザビリティ評価実験ロギング方法におけるテスト終了時のテスト画面例の説明図。
【図１１】上記実施の形態のユーザビリティ評価実験ロギングシステムを用いたユーザビリティ評価実験ロギング方法における別の製品に対するユーザビリティ評価実験のテスト終了時のテスト画面例の説明図。
【図１２】上記実施の形態のユーザビリティ評価実験ロギングシステムを用いたユーザビリティ評価実験ロギング方法における後処理画面例の説明図。
【図１３】上記実施の形態のユーザビリティ評価実験ロギングシステムを用いたユーザビリティ評価実験ロギング方法における一次集計画面例の説明図。
【図１４】上記実施の形態のユーザビリティ評価実験ロギングシステムを用いたユーザビリティ評価実験ロギング方法における別の製品に対するユーザビリティ評価実験の後処理画面例の説明図。
【図１５】上記実施の形態のユーザビリティ評価実験ロギングシステムを用いたユーザビリティ評価実験ロギング方法における別の製品に対するユーザビリティ評価実験の一次集計画面例の説明図。
【符号の説明】
【００５４】
１  コンピュータシステム
２  テスト観察記録記録用モニター
３−１，３−２  テスト映像観察用モニター
４Ａ〜４Ｎ  ビデオカメラ
５  マトリックススイッチャー
６Ａ，６Ｂ  四分割機
７−１〜７−８  ビデオキャプチャー
１０  データ記録装置
１１  記録フォーム作成部
１２  テストログ同期化記録部
１２Ａ  映像間同期記録処理部
１２Ｂ  テストデータ記録部
１２Ｃ  リスト化処理部
１３  テスト結果映像再生部
１４  テスト記録データ再生部
１５  テスト結果集計部
ＭＩＣ  マイク
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図１】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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