(57)【要約】【課題】商用ブログ及び個人ブログを利用して、新規顧客の獲得及びリピータの確保の両面を強化し、集客率を向上することができるオンライン商取引システムを提供する。【解決手段】商品を購入した顧客が自己の個人ブログに当該商品のレビューを掲載し、これをオンライン商取引サイトが運営する商用ブログにおける同商品に関するエントリーにトラックバックさせる行為に対して報酬を付与するオンライン商取引システム。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客の識別情報、顧客の購入履歴情報及び顧客が運営するブログに関する情報を含む顧客情報を保持するオンライン商取引サイトと、
前記オンライン商取引サイトにおける取引対象に関する記事を配信する商用ブログとを含むオンライン商取引システムであって、
前記商用ブログは、取引対象に関する記事に対する顧客が運営するブログからのトラックバックを受け付けるとともに、当該ブログの識別情報と当該取引対象の識別情報とを前記オンライン商取引サイトに送信し、
前記オンライン商取引サイトは、受信したブログの識別情報及び取引対象の識別情報と前記顧客情報とを照合して、当該ブログを運営する顧客を識別し、当該顧客の当該取引対象の購入履歴を確認し、前記購入履歴に応じて当該顧客に報酬を付与することを特徴とするオンライン商取引システム。
【請求項２】
顧客が運営するブログからのトラックバックを経由して前記商用ブログの取引対象に関する記事にアクセスされ、さらにオンライン商取引サイトにおいて当該取引対象が購入された場合には、当該購入に応じて当該顧客に報酬を付与することを特徴とする請求項１に記載のオンライン商取引システム。
【請求項３】
顧客に付与される報酬は、前記オンライン商取引サイトにおける商取引についてのみ有効であることを特徴とする請求項１又は２に記載のオンライン商取引システム。
【請求項４】
顧客が運営するブログに取引対象に関する記事が掲載されると、
前記商用ブログにおける当該取引対象に関する記事から、前記顧客が運営するブログにおける当該取引対象に関する記事に対して、トラックバック送信が行われることを特徴とする請求項１から３のいずれか１項に記載のオンライン商取引システム。
【請求項５】
前記トラックバック送信を行うことにより、
前記顧客が運営するブログにおける当該取引対象に関する記事に対して、当該取引対象に関するアフィリエイト機能が付与されることを特徴とする請求項４に記載のオンライン商取引システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、オンライン商取引を行うショッピングサイト等において顧客が行う一定の行為に対して報酬を与えるオンライン商取引システムに関し、特に、ショッピングサイト等が有する商用ブログと顧客が有するブログとの連携に応じて、顧客に報酬を与えるオンライン商取引システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
最近、社会的な出来事や興味のある事柄に関して、個人的な意見や批評、解説を日記に近い形式で公開するブログ（weblog）と呼ばれるＷｅｂサイトが急速に普及している。一般的に、ブログには、不特定多数の読者が記事に対して任意のコメントを付することができるコメント機能や、異なるユーザのブログの記事同士をリンクするトラックバック機能などが備えられている。これらの機能により、ブログ運営者同士やブログ運営者と読者との間で特定の興味や話題をベースとしたコミュニティが形成されることになり、ユーザ間での情報の共有化や迅速な情報伝達に寄与している。ブログ運営者は、ブログサイト上でＷｅｂツールを用いて記事を作成・編集することができるので、特別なツールや技術を持たない個人でも容易に開設・運営することが可能である。
【０００３】
このような個人ブログの普及に伴い、ショッピングサイト等では、集客率の極大化を図る手段として、個人ブログに連携したアフィリエイトプログラムを展開している。アフィリエイトプログラムとは、ショッピングサイト等と連携するアフェリエイトサイト（ブログや一般のＷｅｂサイト）において、当該ショッピングサイト等における商品やサービスの広告（当該商品等の販売サイトへのリンクを含む）を掲載し、アフェリエイトサイトに訪れたユーザがその広告経由で当該ショッピングサイト等を訪れて商品やサービスを購入した場合には、その実績に応じた報酬がアフェリエイトサイト運営者に支払われるという仕組みである（成功報酬型）。あるいは、広告にリンクされた当該ショッピングサイト等を訪れただけでも報酬が支払われる場合もある（クリック保障型）。
【０００４】
また、読者間の繋がりを強める効果、情報検索の容易さ、情報伝達の迅速さ、記事生成の容易さといったブログの利点に着目して、ショッピングサイト等が自ら、商品やサービスの宣伝、顧客への情報提供などを内容としたブログ（以下、これを個人ブログと区別して「商用ブログ」という）を運営する場合も増えてきている。
【０００５】
一方で、従来、ショッピングサイト等では、当該サイト上での商品やサービスの購入実績に応じて顧客にポイントを与え、ポイント値に応じて当該サイト上で値引きその他の特典が得られるというポイント還元システムが普及している。
【０００６】
特許文献１には、上記したアフィリエイトプログラムとポイント還元システムとを組み合わせたシステムが開示されている。このシステムでは、ショッピングサイト等の広告を掲載したアフェリエイトサイトにおいて、訪問者が当該広告経由で当該ショッピングサイト等の商品やサービスを購入した場合には、これに応じたポイント値を当該アフェリエイトサイトの運営者に付与するという仕組みにより、アフェリエイトサイト運営者に対するインセンティブを実現している。
【特許文献１】特開平１１−３００５４５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
ショッピングサイト等は、さらなる業務拡大を目指して、集客率を向上させるための様々な工夫をしている。集客率向上のためには、主に、新規顧客の獲得及びリピータの確保という２点が重要と考えられている。上記した購買客へのポイント還元システムや、集客に貢献したアフィリエイトサイトに報酬を与えるアフィリエイトプログラムでは、一定の集客率向上効果が得られている。
【０００８】
しかしながら、本発明では、上記したようなブログの利点、すなわち読者間の繋がりを強める効果、情報検索の容易さ、情報伝達の迅速さ、記事生成の容易さといった利点に着目して、新規顧客の獲得及びリピータの確保の両面を強化し、さらなる集客率向上効果をもたらすことができるオンライン商取引システムを提供しようとするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記解決課題に鑑みて鋭意研究の結果、本発明者は、顧客が運営する個人ブログに対して従来のアフィリエイトプログラムを提供するとともに、商品を購入した顧客が自己の個人ブログに当該商品のレビューを掲載し、これをオンライン商取引サイトが運営する商用ブログにおける同商品に関するエントリー（記事）にトラックバックさせる行為に対しても報酬を付与することにより、さらなる集客効果を期待できると考え、以下に開示するようなオンライン商取引システムを考案した。
【００１０】
顧客の識別情報、顧客の購入履歴情報及び顧客が運営するブログに関する情報を含む顧客情報を保持するオンライン商取引サイトと、前記オンライン商取引サイトにおける取引対象に関する記事を配信する商用ブログとを含むオンライン商取引システムであって、前記商用ブログは、取引対象に関する記事に対する顧客が運営するブログからのトラックバックを受け付けるとともに、当該ブログの識別情報と当該取引対象の識別情報とを前記オンライン商取引サイトに送信し、前記オンライン商取引サイトは、受信したブログの識別情報及び取引対象の識別情報と前記顧客情報とを照合して、当該ブログを運営する顧客を識別し、当該顧客の当該取引対象の購入履歴を確認し、前記購入履歴に応じて当該顧客に報酬を付与することを特徴とするオンライン商取引システム
【００１１】
このように、オンライン商取引サイトで取り扱う商品等の広告宣伝媒体である商用ブログに顧客の個人ブログをトラックバックさせるようインセンティブを与えることにより、顧客の力を借りて幅広い広告宣伝活動を展開することが可能となる。
【００１２】
本発明のオンライン商取引システムでは、顧客が運営するブログからのトラックバックを経由して前記商用ブログの取引対象に関する記事にアクセスされ、さらにオンライン商取引サイトにおいて当該取引対象が購入された場合には、当該購入に応じて当該顧客に報酬を付与することを特徴とする。これにより、従来のブログのアフィリエイトプログラムに相当する特典をも享受することができることになるので、顧客にとってはさらなるインセンティブとなる。
【００１３】
本発明のオンライン商取引システムにおいて、顧客に付与される報酬は、前記オンライン商取引サイトにおける商取引についてのみ有効であることを特徴とする。これにより、顧客が継続的に前記オンライン商取引サイトで購入するよう動機付けることができ、リピータの確保につながることが期待される。
【００１４】
本発明のオンライン商取引システムでは、顧客が運営するブログに取引対象に関する記事が掲載されると、前記商用ブログにおける当該取引対象に関する記事から、前記顧客が運営するブログにおける当該取引対象に関する記事に対して、トラックバック送信が行われることを特徴とする。また、前記トラックバック送信を行うことにより、前記顧客が運営するブログにおける当該取引対象に関する記事に対して、当該取引対象に関するアフィリエイト機能が付与されることを特徴とする。アフィリエイト機能の付与は、トラックバック送信元ＵＲＬに必要な情報を含めることにより実現することができる。
【発明の効果】
【００１５】
以上、説明したように、本発明の商用ブログ及び個人ブログを利用したオンライン商取引システムによれば、以下のような効果が得られる。
（１）商品を購入した顧客が商用ブログの当該商品のエントリーに対してトラックバックすることにより報酬が付与されるため、顧客にとっては商品の購入と商用ブログへのトラックバックを行うことの両方を行う動機付けが与えられ、結果として、宣伝効果による新規顧客の獲得及びリピータの確保に効果がある。
（２）商品を購入した顧客の個人ブログから商用ブログへ遷移するトラックバックのリンクを経由して当該商品が購入された際にも、顧客に報酬が付与されるため、顧客はさらにアフィリエイトサイトとしての利点を享受することができる。
（３）また、上記識別処理により、トラックバック受理の判定を行うため、トラックバックスパム対策にも成り得る。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１６】
以下、添付図面を参照しながら、本発明の商用ブログ及び個人ブログを利用したオンライン商取引システムを実施するための最良の形態を詳細に説明する。
【００１７】
図１は、本発明のオンライン商取引システムの全体構成を概略的に示す図である。図１において、本システムは、サーバコンピュータ１上のオンライン商取引を行うショッピングサイト３と、当該ショッピングサイトの宣伝等のために運営されている商用ブログ４と、サーバコンピュータ５上のショッピングサイトの顧客が運営する個人ブログ５１とから構成されている。
【００１８】
ショッピングサイトは、顧客に対して商品やサービスを販売する機能（図示せず）のほか、顧客管理のための顧客情報１０と顧客ごとの購入履歴１１とを記憶しており、また顧客に対して報酬を与えるアフェリエイト機能１２とを含んでいる。商用ブログ４は、ショッピングサイト３で取り扱う商品やサービスの宣伝、顧客への情報提供などを内容とする記事を掲載するブログであり、トラックバック元のブログ運営者がショッピングサイトの顧客である場合に当該顧客を識別する機能４０とトラックバック元URL（個人ブログ）に対し、アフィリエイト情報を付加したトラックバックを送信する機能４１と他ブログからのトラックバック受信機能４２とを含んでいる。顧客が運営する個人ブログ５１は、少なくともトラックバック送受信機能５２を含む一般的な機能を備えたブログである。
【００１９】
図２は、図１に示すショッピングサイトが保有している顧客情報及び購入履歴のデータ構成例を示す図である。図示するように、顧客情報は、少なくとも顧客識別のための顧客ＩＤ１０１と、顧客が運営している個人ブログのＵＲＬ１０２と、顧客に対する報酬（ポイント）付与のためのアフィリエイト識別番号１０３とを含んでいる。購入履歴１１は、少なくとも顧客ＩＤ１１１と商品識別のための商品コード１１２とを含んでいる。
【００２０】
次に、本発明のオンライン商取引システムにおけるショッピングサイト、商用ブログ及び個人ブログそれぞれの動作の流れを、図３に示すシーケンス図を参照しながら順次説明する。
（１）顧客Ａは、個人ブログ５１を作成する。
（２）顧客Ａは、ショッピングサイト３上で会員登録をした後、商品Ａを購入する。
（３）ショッピングサイトは、商品Ａに関するエントリーを商用ブログ４に掲載する。
尚、（１）〜（３）の順序は異なっていてもよい。
（４）商品Ａを購入した顧客Ａは、自己が運営する個人ブログＡ上に商品Ａに関するレビューを掲載する。
（５）また顧客Ａは、商用ブログ４の商品Ａに関するエントリーに対して、自己のブログ上の商品Ａに関するレビューをトラックバックさせる。
（６）商用ブログは、ショッピングサイト３に対してトラックバック元ＵＲＬ及びエントリー対象の商品の商品コードを送信する。
（７）ショッピングサイトは、受信したトラックバック元ＵＲＬを顧客情報と照合して顧客Ａを識別するとともに、受信した商品コードを購入履歴と照合して、顧客Ａが当該商品を購入していることを確認する。確認できた場合には、顧客Ａに対して購買実績に応じたポイントを付与する。以上の処理の概要を図４に示す。
（８）一方、商用ブログ４は、個人ブログＡ（５１）の商品Ａに関するレビューに対してトラックバックを行う。このトラックバックでは、アフィリエイト識別情報を付加したトラックバック元ＵＲＬを送信することにより、従来のアフィリエイト機能をも実現している。以上の処理の概要を図５に示す。
（９）すなわち、個人ブログＡ（５１）の商品Ａに関するレビューを閲覧した顧客Ｂが、商用ブログ４へのトラックバック経由で、ショッピングサイトにおいて商品Ａを購入した場合には、
（１０）顧客Ａに対して購買実績に応じたポイントが付与されるようになっている。以上の処理の概要を図６に示す。
（１１）一方、顧客Ｂもまた、個人ブログＢを開設し、上記（４）〜（１０）と同様にして、購入した商品Ａに関するレビューを掲載すると共に、商用ブログ４の商品Ａに関するエントリーに対してトラックバックを行い、ポイントの付与とアフィリエイト登録を得ることができる。
【００２１】
尚、ショッピングサイトから顧客に付与されるポイントは、当該ショッピングサイトにおいてのみ有効なものであり、その内容は、価格割引、商品の増量やグレードアップ、付加サービスの提供、景品付与など様々に設定することができる。
【００２２】
図７は、商用ブログ４と個人ブログ５１の画面イメージの一例を示す図である。商用ブログでは商品に関するエントリーと当該商品を販売するショッピングサイト３へのリンクを掲載しており、個人ブログ５１では商品に関するレビューを掲載している。商用ブログ４には、個人ブログ５の商品レビュー記事に対するトラックバックが表示されており、個人ブログ５には、商用ブログ４の商品に関するエントリーに対するトラックバックが表示されている。後者の個人ブログ５１から商用ブログ４へのトラックバックには、当該商品購入に関してアフィリエイト機能が働くようになっている。
【００２３】
以上、本発明の商用ブログ及び個人ブログを利用したオンライン商取引システムについて、具体的な実施の形態を示して説明したが、本発明はこれらに限定されるものではない。当業者であれば、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において、上記各実施形態又は他の実施形態にかかる発明の構成及び機能に様々な変更・改良を加えることが可能である。
例えば、ショッピングサイト３、商用ブログ４、個人ブログ５１は同一のサーバコンピュータ上に存在していても良い。
【産業上の利用可能性】
【００２４】
本発明の商用ブログ及び個人ブログを利用したオンライン商取引システムは、オンライン商取引機能、アフィリエイト機能等を実現するソフトウェアがインストールされたサーバコンピュータ等と、商用ブログや個人ブログを提供するソフトウェアがインストールされたサーバコンピュータ等と、顧客がこれらのサーバにアクセスし、アフィリエイト機能やブログを利用するためのパーソナルコンピュータ等によって実現されるものであり、サーバコンピュータやパーソナルコンピュータなどハードウェア資源上で、オンライン商取引機能、アフィリエイト機能等、ブログ機能等がソフトウェアによる情報処理として実現されるものであるから、自然法則を利用した技術的思想に該当するものであり、ソフトウェアの発明として産業上利用することができるものである。
【図面の簡単な説明】
【００２５】
【図１】本発明のオンライン商取引システムの全体構成を概略的に示す図である。
【図２】図１に示すショッピングサイトが保有している顧客情報及び購入履歴のデータ構成例を示す図である。
【図３】本発明のオンライン商取引システムにおけるショッピングサイト、商用ブログ及び個人ブログそれぞれの動作の流れを示すシーケンス図である。
【図４】顧客の商品購買実績の確認及びポイント付与処理の概要を示す図である。
【図５】商用ブログから顧客の個人ブログにトラックバックを行う処理の概要を示す図である。
【図６】顧客の個人ブログから商用ブログへのトラックバックを経由してショッピングサイトにアクセスし商品購入が行われた際に働くアフィリエイト機能の処理の概要を示す図である。
【図７】商用ブログと個人ブログの画面イメージの一例を示す図である。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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