(57)【要約】【課題】保守作業の誤操作を防止し、保守状況の収集を可能とすることを目的とする。【解決手段】ネットワークを介してサーバと通信可能に構成された端末と、前記サーバ及び端末とは通信可能でない保守対象と通信可能に構成されたクライアントからなるシステムにおいて、前記端末は、サーバから送信されるＰＴＦの版数情報を表示する手段と、版数情報の表示に応じてチェックコードの入力を受付ける手段と、チェックコードの受付けに応じて前記サーバから送信される誤選択判定の結果を表示する手段を有し、前記クライアントは、適用処理の対象とするＰＴＦの版数の選択操作を受付ける手段と、選択されたＰＴＦに基づいて所定桁数のチェックコードを取得する手段と、選択に応じてチェックコードを表示する手段を有し、前記サーバは、端末から受けたチェックコードと端末へ送信したＰＴＦの版数情報に基づいて誤選択を判定する手段を有することを特徴とする。【選択図】図１
2007272750.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークを介して更新情報管理サーバと通信可能に構成された保守作業者端末と、前記更新情報管理サーバ及び保守作業者端末と通信可能でない保守対象と通信可能に構成されている更新情報管理クライアントからなる更新情報管理システムであって、
前記保守作業者端末は、
前記更新情報管理サーバから送信されるＰＴＦの版数情報を表示するＰＴＦリスト表示手段と、
前記版数情報の表示に応じてチェックコードの入力を受付けて前記更新情報管理サーバへ通知するチェックコード入力手段と、
前記チェックコードの送信に応じて前記更新情報管理サーバから送信される誤選択判定の結果を表示する判定結果表示手段とを有し、
前記更新情報管理クライアントは、
適用処理の対象とするＰＴＦの版数の選択操作を受付けるＰＴＦ選択手段と、
前記選択されたＰＴＦに基づいて所定桁数のチェックコードを取得するチェックコード取得手段と、
前記選択操作に応じて前記取得したチェックコードを表示するチェックコード表示手段とを有し、
前記更新情報管理サーバは、
前記保守作業者端末から送信されるチェックコードと前記保守作業者端末へ送信したＰＴＦの版数情報とに基づいて誤選択を判定する誤選択判定手段と
を有することを特徴とする更新情報管理システム。
【請求項２】
請求項１の更新情報管理システムであって、
前記更新情報管理サーバは、
顧客計算機の保守状況を示す管理情報を記憶する管理情報記憶手段と、
障害内容とそれに関連するＰＴＦの版数情報を含む障害情報を記憶する障害情報記憶手段と、
前記障害内容の選択指示を受付ける障害選択手段と、
前記選択された障害内容に関連するＰＴＦの版数情報を前記障害情報記憶手段から取得するＰＴＦリスト取得手段と、
前記取得されたＰＴＦの版数情報を前記保守作業者端末に送信するＰＴＦリスト通知手段と
をさらに有して構成されることを特徴とする更新情報管理システム。
【請求項３】
請求項１又は２の更新情報管理システムであって、
前記更新情報管理サーバは、
前記誤選択判定手段により誤選択でないと判定した場合に、保守対象の顧客計算機の状況を示す管理情報を更新する管理情報更新手段とをさらに有して構成されることを特徴とする更新情報管理システム。
【請求項４】
請求項１乃至３の更新情報管理システムであって、
前記更新情報管理サーバは、
前記誤選択判定手段により誤選択でないと判定した場合に、前記選択された障害内容に関連するＰＴＦを適用する際に必要となるパスワードを取得し、前記保守作業者端末への送信電文に当該パスワードを添付するパスワード取得手段をさらに有し、
前記保守作業者端末は、
前記チェックコードの送信に応じて更新情報管理サーバから通知されるパスワードを受信して表示するパスワード表示手段をさらに有し、
前記更新情報管理クライアントは、
前記チェックコードの表示に応じてパスワードの入力操作を受付けるパスワード入力手段と、
前記入力されたパスワードに基づいて、前記選択されたＰＴＦの適用可否を判定する適用可否判定手段とをさらに有して構成されることを特徴とする更新情報管理システム。
【請求項５】
ネットワークを介して更新情報管理サーバと通信可能に構成された保守作業者端末と、前記更新情報管理サーバ及び保守作業者端末と通信可能でない保守対象と通信可能に構成されている更新情報管理クライアントを用いた更新情報管理方法であって、
前記保守作業者端末が、
前記更新情報管理サーバから送信されるＰＴＦの版数情報を表示し、
前記版数情報の表示に応じてチェックコードの入力を受付けて前記更新情報管理サーバへ通知し、
前記チェックコードの送信に応じて前記更新情報管理サーバから送信される誤選択判定の結果を表示し、
前記更新情報管理クライアントが、
適用処理の対象とするＰＴＦの版数の選択操作を受付け、
前記選択されたＰＴＦに基づいて所定桁数のチェックコードを取得し、
前記選択操作に応じて前記取得したチェックコードを表示し、
前記更新情報管理サーバは、
前記保守作業者端末から送信されるチェックコードと前記保守作業者端末へ送信したＰＴＦの版数情報とに基づいて誤選択を判定することを特徴とする更新情報管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明はユーザが利用するソフトウェアを更新するためのソフトウェア更新情報の管理システム、管理プログラム、及び管理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
ソフトウェアを更新する従来技術として、文献１がある。文献１には、複数のユーザ計算機上に提供された対象ソフトウェアを提供者の計算機からネットワークを介して管理・自動更新するソフトウェア遠隔自動更新システムが記載されている。
【特許文献１】特開平7-225724号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
従来の技術では、保守対象となる顧客先の計算機と、当該顧客先に導入されているソフトウェアの更新状況や当該ソフトウェアを更新するＰＴＦ（Program Temporary Fix）ファイルを管理する保守業者のセンタとが、ネットワークを介して通信可能な構成であることが必要とされる。ところが、セキュリティ対策の観点から、顧客先の計算機について外部の計算機との通信に制限を設けている場合が多い。そのような場合、顧客先の計算機と保守業者のセンタとの間で通信をすることができず、顧客先の計算機に対する保守作業において必要となるＰＴＦファイルを遠隔から配布して適用することができず、また、顧客先の計算機に導入されているソフトウェアの更新状況に関する情報の入手を行うことができない、という不都合を生じる。
【０００４】
また、保守作業者が、ソフトウェアの更新状況や当該ソフトウェアを更新するＰＴＦファイルを管理する保守業者のセンタと通信可能な情報端末を顧客先で携帯している場合であっても、セキュリティ対策の観点から、そのような情報端末を顧客先の計算機に接続することを制限している場合が多い。そのような場合、顧客先にて顧客先の計算機に対する保守作業において必要となるＰＴＦファイルを入手することは出来るものの、入手した情報を顧客先の計算機にそのままでは適用することができない、という不都合を生じる。
【０００５】
一方、ソフトウェアの販売・配布方法として光ディスク等の可搬記録媒体を用いられることが多いことから、外部の計算機との通信に制限を設けている場合であっても、顧客先の計算機において上記可搬記録媒体の読込装置の利用を許容していることが多い。そのため、ソフトウェアの更新情報の入手を行う必要が生じた際に、予め顧客先の計算機に適用可能な形態で顧客先の計算機に対する保守作業において必要となるＰＴＦファイルを収容した可搬記録媒体を所持しておくことにより、顧客先での保守作業を中断せずに続行することが可能となる。ところが、所持しているＰＴＦファイルの一群の中から所望のＰＴＦファイルを選択する際に誤りを生じた場合に、当該誤りを検出する手立てがない。また、当該誤りにより、保守作業者が管理する顧客先の更新状況に関する情報と実際の顧客先の更新状況との間に不整合が生じ、その後の保守作業に支障をきたす事態を招くことになる。
【０００６】
そこで、本発明は、ネットワークを介して保守業者のセンタと通信可能な構成となっていない顧客先の計算機に対する保守作業において、保守作業者による人為的な誤りを防止するとともに、顧客先の更新状況の収集を可能とするシステムを提案することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の発明者らは、可搬記録媒体の記録容量の向上に伴い、ソフトウェアの修正又は機能追加等の更新の都度作成される大量のＰＴＦを、一つの可搬記録媒体に収容することが可能となる場合があることに着想し、当該可搬記録媒体に収容された大量のＰＴＦのうちから所望のＰＴＦを選択するための工夫点として、以下の構成を発明している。
【０００８】
本発明は、ネットワークを介して更新情報管理サーバと通信可能に構成された保守作業者端末と、前記更新情報管理サーバ及び保守作業者端末と通信可能でない保守対象と通信可能に構成されている更新情報管理クライアントからなる更新情報管理システムであって、前記保守作業者端末は、前記更新情報管理サーバから送信されるＰＴＦの版数情報を表示するＰＴＦリスト表示手段と、前記版数情報の表示に応じてチェックコードの入力を受付けて前記更新情報管理サーバへ通知するチェックコード入力手段と、前記チェックコードの送信に応じて前記更新情報管理サーバから送信される誤選択判定の結果を表示する判定結果表示手段とを有し、前記更新情報管理クライアントは、適用処理の対象とするＰＴＦの版数の選択操作を受付けるＰＴＦ選択手段と、前記選択されたＰＴＦに基づいて所定桁数のチェックコードを取得するチェックコード取得手段と、前記選択操作に応じて前記取得したチェックコードを表示するチェックコード表示手段とを有し、前記更新情報管理サーバは、前記保守作業者端末から送信されるチェックコードと前記保守作業者端末へ送信したＰＴＦの版数情報とに基づいて誤選択を判定する誤選択判定手段とを有することを特徴とする。
【０００９】
また、本発明は、前記更新情報管理システムであって、前記更新情報管理サーバは、顧客計算機の保守状況を示す管理情報を記憶する管理情報記憶手段と、障害内容とそれに関連するＰＴＦの版数情報を含む障害情報を記憶する障害情報記憶手段と、前記障害内容の選択指示を受付ける障害選択手段と、前記選択された障害内容に関連するＰＴＦの版数情報を前記障害情報記憶手段から取得するＰＴＦリスト取得手段と、前記取得されたＰＴＦの版数情報を前記保守作業者端末に送信するＰＴＦリスト通知手段とをさらに有して構成されることを特徴とする。
【００１０】
また、本発明は、前記更新情報管理システムであって、前記更新情報管理サーバは、前記誤選択判定手段により誤選択でないと判定した場合に、保守対象の顧客計算機の状況を示す管理情報を更新する管理情報更新手段とをさらに有して構成されることを特徴とする。
【００１１】
また、本発明は、前記更新情報管理システムであって、前記更新情報管理サーバは、前記誤選択判定手段により誤選択でないと判定した場合に、前記選択された障害内容に関連するＰＴＦを適用する際に必要となるパスワードを取得し、前記保守作業者端末への送信電文に当該パスワードを添付するパスワード取得手段をさらに有し、前記保守作業者端末は、前記チェックコードの送信に応じて更新情報管理サーバから通知されるパスワードを受信して表示するパスワード表示手段をさらに有し、前記更新情報管理クライアントは、前記チェックコードの表示に応じてパスワードの入力操作を受付けるパスワード入力手段と、前記入力されたパスワードに基づいて、前記選択されたＰＴＦの適用可否を判定する適用可否判定手段とをさらに有して構成されることを特徴とする。
【００１２】
また、ネットワークを介して更新情報管理サーバと通信可能に構成された保守作業者端末と、前記更新情報管理サーバ及び保守作業者端末と通信可能でない保守対象と通信可能に構成されている更新情報管理クライアントを用いた更新情報管理方法であって、前記保守作業者端末が、前記更新情報管理サーバから送信されるＰＴＦの版数情報を表示し、前記版数情報の表示に応じてチェックコードの入力を受付けて前記更新情報管理サーバへ通知し、前記チェックコードの送信に応じて前記更新情報管理サーバから送信される誤選択判定の結果を表示し、前記更新情報管理クライアントが、適用処理の対象とするＰＴＦの版数の選択操作を受付け、前記選択されたＰＴＦに基づいて所定桁数のチェックコードを取得し、前記選択操作に応じて前記取得したチェックコードを表示し、前記更新情報管理サーバは、前記保守作業者端末から送信されるチェックコードと前記保守作業者端末へ送信したＰＴＦの版数情報とに基づいて誤選択を判定することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１３】
本発明は、ネットワークを介して保守業者のセンタと通信可能な構成となっていない顧客先の計算機に対する保守作業において、保守作業者による人為的な誤りを防止するとともに、顧客先の更新状況の収集が可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
本発明の実施例を、図を用いて説明する。
【実施例１】
【００１５】
本発明の実施形態の例を図１に示す。図１に示す実施形態におけるシステム構成例では、更新情報管理サーバ１００と、保守作業者端末２００と、顧客計算機３００とを有して構成されている。ここで、更新情報管理サーバ１００と保守作業者端末２００とはネットワーク４００を介して通信可能に構成されているが、顧客計算機３００は更新情報管理サーバ１００及び保守作業者端末２００とのネットワーク４００を介した通信が可能となるように構成されていない。なお、顧客計算機３００は、図示されていない情報端末（例えば顧客先のＰＣ）と、ネットワーク４００とは物理的又は論理的に異なるネットワークを介して通信可能なように構成してもよい。
【００１６】
更新情報管理サーバ１００は、選択された障害内容に関連するＰＴＦの版数情報の一覧を保守作業者端末２００に送信するＰＴＦリスト通知手段１０１と、前記保守作業者端末２００に送信したＰＴＦの版数情報の一覧から所定のロジックを用いてチェックコードを生成するチェックコード取得手段１０２と、保守作業者端末２００から通知を受けたチェックコードと前記取得したチェックコードとに基づいて誤選択を判定する誤選択判定手段１０３と、前記判定結果を保守作業者端末２００に送信する結果通知手段１０４と、前記誤選択判定手段１０３により誤選択でないと判定された場合に前記判定結果とともに通知するパスワードを取得するパスワード取得手段１０５と、保守対象の顧客計算機３００の更新状況を示す管理情報を更新する管理情報更新手段１０６と、保守対象の顧客計算機３００の更新状況を示す管理情報を記憶する管理情報記憶手段１０７と、障害内容とそれに関連するＰＴＦの版数情報を含む障害情報を記憶する障害情報記憶手段１０８を有して構成される。
【００１７】
保守作業者端末２００は、保守作業者５００が顧客先で所持する情報端末であって、更新情報管理サーバから通知されるＰＴＦの版数情報の一覧を表示するＰＴＦリスト表示手段２０１と、保守作業者５００によるチェックコードの入力操作を受付けるチェックコード入力手段２０２と、入力を受けたチェックコードをネットワーク４００を介して更新情報管理サーバ１００へ送信するチェックコード通知手段２０３と、送信したチェックコードに基づく誤選択判定の結果を表示する判定結果表示手段２０４と、更新情報管理サーバ１００から通知されるパスワードを表示するパスワード表示手段２０５を有して構成される。ここで、保守作業者端末２００は、携帯電話やノートＰＣなどの携帯端末を用いて実現するのが好適である。
【００１８】
顧客計算機３００は、本実施例においては更新情報クライアント３１０を実行し、前記更新情報クライアント３１０は、保守作業者５００によるＰＴＦの選択操作を受付けるＰＴＦ選択手段３０１と、前記選択されたＰＴＦの版数情報に基づいてチェックコードを取得するチェックコード取得手段３０２と、前記取得したチェックコードを表示するチェックコード表示手段３０３と、保守作業者５００によるパスワードの入力操作を受付けるパスワード入力手段３０４と、前記入力されたパスワードに基づいて選択されたＰＴＦの適用可否を判定する適用可否判定手段３０５と、ソフトウェアの更新に適用され得るＰＴＦ実媒体を格納するＰＴＦ格納手段３０６と、ＰＴＦ実媒体の格納先を示すＰＴＦ情報を記憶するＰＴＦ情報記憶手段３０７とを有して構成される。なお、ＰＴＦ格納手段３０６は、顧客計算機３００のハードディスクドライブ等の組み込み式の補助記憶装置により実現してもよいし、光ディスク等の可搬記録媒体と顧客計算機３００の光ディスクドライブ等の読み込み装置により実現してもよい。また、ＰＴＦ格納手段を備える計算機を顧客計算機３００とは別個に設け、当該ＰＴＦ格納手段を備える計算機と顧客計算機３００とを、ネットワーク４００とは論理的又は物理的に異なるネットワークを介して通信可能な構成としても良い。また、保守対象となるソフトウェアを格納し実行する計算機を、本発明に係わる更新情報管理クライアント３１０を実行する顧客計算機３００とは別個に設け、当該計算機と顧客計算機３００とをネットワーク４００とは論理的又は物理的に異なるネットワークを介して通信可能な構成としても良い。上述の構成を図１３に示す。図１３に示す例では、更新情報管理サーバ１００と保守作業者端末２００がネットワーク４００を介して通信可能に構成されており、更新情報管理クライアント３１０を実行する顧客計算機３００とＰＴＦ格納手段７００を有する顧客計算機７００と保守対象となるソフトウェアを格納する保守対象ソフト格納手段８０１を有する顧客計算機８００とがネットワーク４００とは物理的又は論理的に異なるネットワーク６００を介して通信可能に構成されている。なお、本実施例においては、説明の簡略化のため、図１に示す構成についての処理の流れを説明する。
【００１９】
図２は、後述する本発明の一実施形態における更新情報管理システムの処理の流れを説明したものである。なお、図２における破線矢印は、保守作業者５００の行為を示すものであり、本発明に係わる変更情報管理サーバ１００と顧客計算機３００との間での情報連携に関する理解を容易にすることを目的として図示したものである。
【００２０】
図３は、管理情報の内容例を示したものであり、保守対象の顧客名称を示す顧客名（１０７１０）、顧客計算機に適用されている又は適用されようとしているＰＴＦの版数を示す版数情報（１０７２０）、顧客計算機の保守作業に従事している作業者を示す保守作業者（１０７３０）、顧客計算機へのＰＴＦの適用が実施された日を示す実施日（１０７４０）を含んで構成される。ここで、版数情報（１０７２０）は、顧客計算機に適用されている又は適用されようとしているＰＴＦの版数として複数の版数の組合せを含む場合がある。図３に示す例では、顧客名「Ａ社（Ａ０１）」についての版数情報（１０７２０）として「Ｖ０１Ｌ０１−０１」（１０７２１）、「Ｖ０２Ｌ０１−０１」（１０７２３）、「Ｖ０２Ｌ０２−０１」（１０７２４）が登録されている例を示している。また、同図に示す例では、顧客名「Ｂ社（Ａ０２）」についての版数情報（１０７２０）として「Ｖ０１Ｌ０１−０１」（１０７２１）、顧客名「Ｃ社（Ａ０３）」についての版数情報（１０７２０）として「Ｖ０１Ｌ０２−０１」（１０７２２）、顧客名「Ｄ社（Ａ０４）」についての版数情報（１０７２０）として「Ｖ０２Ｌ０１−０１」（１０７２３）及び「Ｖ０２Ｌ０２−０１」（１０７２４）が登録されている例を示している。なお、この例においてＰＴＦ格納手段３０６には、版数情報（１０７２０）として管理情報に登録されている「Ｖ０１Ｌ０１−０１」（１０７２１）、「Ｖ０１Ｌ０２−０１」（１０７２２）、「Ｖ０２Ｌ０１−０１」（１０７２３）、「Ｖ０２Ｌ０２−０１」（１０７２４）に対応するＰＴＦ実媒体が格納されているものとする。
【００２１】
図４は、障害情報の内容例を示したものであり、障害情報を特定する障害識別子（１０８１０）、障害情報の要約又は詳細内容を示す障害内容（１０８２０）、障害に対処するために必要となるＰＴＦの版数情報を示す関連ＰＴＦ（１０８３０）、当該障害情報が登録された日を示す登録日（１０８４０）を含んで構成される。
【００２２】
図５は、ＰＴＦ情報の内容例を示したものであり、ＰＴＦの版数を示す版数情報（３０７１０）、当該版数のＰＴＦ実媒体の格納先を示す格納先情報（３０７２０）を含んで構成される。図５に示す例では、版数「Ｖ０１Ｌ０１−０１」に対してＰＴＦ実媒体の格納先「／ＰＴＦ／Ｖ０１／Ｌ０１／０１」、版数「Ｖ０１Ｌ０２−０１」に対してＰＴＦ実媒体の格納先「／ＰＴＦ／Ｖ０１／Ｌ０２／０１」、版数「Ｖ０２Ｌ０１−０１」に対してＰＴＦ実媒体の格納先「／ＰＴＦ／Ｖ０２／Ｌ０１／０１」、版数「Ｖ０２Ｌ０２−０１」に対してＰＴＦ実媒体の格納先「／ＰＴＦ／Ｖ０２／Ｌ０２／０１」が登録されている。
【００２３】
次に、本発明に係わる実施例の処理の流れを、図２を用いて説明する。まず、保守作業者５００が、保守作業者端末２００を用いて本発明に係わるシステムを利用するための認証情報であって保守作業者を特定する情報及び障害情報の検索処理の実行依頼を入力する（図２のＳ１０１）。この際、保守作業者５００は、保守作業者端末２００を用いて、保守対象となる顧客名の入力又は選択を行う。本実施例において、顧客名の入力又は選択に加えて、保守対象となるシステム名の入力又は選択を行わせても良い。入力を受けた保守作業者端末２００は、ネットワーク４００を介して更新情報管理サーバ１００へ、障害情報の検索処理実行の依頼を送信する（図２のＳ１０２）。
【００２４】
交信情報管理サーバ１００は、障害情報記憶手段１０８から障害情報を取得し（図２のＳ１０３）、保守作業者端末２００へ障害情報の一覧を送信する（図２のＳ１０４）。ここで、障害情報記憶手段１０８は、同一の顧客に対して二以上の異なるシステムに係わる障害情報を含む構成としても良い。その場合には、障害情報記憶手段１０８に格納する障害情報にシステム名称を特定する識別子のデータ項目を設けておき、処理Ｓ１０１で入力又は選択された保守対象となるシステム名に基づいて、所定のシステムに係わる障害情報を障害情報記憶手段１０８から抽出する処理を行えばよい。
【００２５】
保守作業者端末２００は、受信した障害情報の一覧に基づいて障害選択画面（図６参照）を表示部に表示して障害情報の選択操作を受付ける（図２のＳ１０５）。保守作業者５００は、上記保守作業者端末２００の表示部に表示された障害情報選択画面から所定の障害情報を選択する操作を、保守作業者端末２００に対して行う。図６に示す例では、「帳票メニューの項目表示が文字化け」及び「発注処理を確定できない（エラーコート゛：B003）」を障害内容（図６の１０５２）に含む２件の障害情報が選択されている例を示しており、保守作業者５００は、障害選択画面の選択（図６の１０５１）を保守作業者端末２００のカーソルボタン等の入力手段を用いて選択操作し、実行ボタン（１０５４）を押下操作することにより、上記障害情報の選択操作の受付が実行される。
【００２６】
上記操作を受けた保守作業者端末２００は、選択された障害情報を、ネットワーク４００を介して更新情報管理サーバへ送信する（図２のＳ１０６）。本実施例において、更新情報管理サーバへ送信する内容は、選択された障害情報を特定する障害識別子（図４の１０８１０）を含んで構成されるものとする。これを受けた更新情報管理サーバ１００は、ＰＴＦリスト通知手段１０１を用いて、選択された障害情報を障害情報記憶手段１０８から取得し、当該障害情報の関連ＰＴＦ（図４の１０８３０）の項目からＰＴＦの版数情報を取得し、これらＰＴＦの版数情報を、管理情報記憶手段１０７に仮登録するとともに（図２のＳ１０７）、ネットワーク４００を介して保守業者端末２００に送信する（図２のＳ１０８）。例えば、図３に示す例では、顧客名（図３の１０７１０）「Ａ社」に対する保守作業において、ＰＴＦの版数情報（図３の１０７２０）として「V01L01-01」「V02L01-01」「V02L02-01」が選択されており、本発明に係わるシステムを利用する際の認証等により取得した保守作業者を特定する情報（図３の１０７３０）として「A01XXXXX」が仮登録されている。保守作業者端末２００は、ＰＴＦリスト表示手段２０１を用いて、受信したＰＴＦの版数情報に基づいて版数情報の一覧画面（図７参照）を表示部に表示する（図２のＳ１０９）。図７に示す例では、処理Ｓ１０１において取得した顧客名及び保守作業者に関する情報（図７の１０９１）と、処理Ｓ１０５で選択した障害情報（図７の１０９２）に関連するＰＴＦの版数情報（図７の１０９３）の一覧、及び後述するチェックコードの入力欄（図７の１０９４）と選択の実行を指示する実行ボタン（図７の１０９５）を表示している。
【００２７】
次に、保守作業者端末２００の表示を受けた保守作業者５００は、顧客計算機３００上で動作される更新情報管理クライアントのＰＴＦ選択手段３０１を操作して、当該顧客計算機３００に適用するＰＴＦの版数を選択する（図２のＳ１１０）。本実施例において、保守作業者５００が選択指示すべきものは、保守作業者端末２００の図示しない表示部に表示されるＰＴＦの版数情報と同じ版数のＰＴＦとなる。図８は、顧客計算機３００のＰＴＦ選択手段３０１の具体例を示したものである。同図に示す例では、ＰＴＦの版数情報（図８の１１１１）、それに対する選択指示を受付けるチェックボックス（図８の１１１２）、及び選択の実行を指示する実行ボタン（図８の１１１３）を含んで構成されており、適用対象のＰＴＦの版数情報として「V01L01-01」「V02L01-01」「V02L02-01」が選択されている。保守作業者５００が実行ボタンを押下操作することにより、顧客計算機３００のＰＴＦ選択手段３０１は、適用対象となるＰＴＦの版数の入力を受付け（図２のＳ１１１）、チェックコード取得手段３０２を用いて、選択された版数情報に基づいて所定ロジックを用いたチェックコードの取得を行い（図２のＳ１１２）、当該チェックコードを顧客計算機３００の表示部に表示する（図２のＳ１１３）。図９に示す例では、選択されたＰＴＦの版数情報（図９の１１３３ａ）「V01L01-01」「V02L01-01」「V02L02-01」が表示されており、これらＰＴＦの版数情報に基づいてハッシュ関数を用いて取得されたチェックコード（図９の１１３１ａ）「xsw2mju7」が表示されている。また、同図に示す例では、後述するパスワードを入力する欄（図９の１１３２ａ）と、選択したＰＴＦの適用処理を実行する実行ボタン（図９の１１３４ａ）、及び適用対象とするＰＴＦを選択するＰＴＦ選択手段を表示する戻るボタン（図９の１１３５ａ）が表示されている。
【００２８】
次に、顧客計算機３００によるチェックコードの表示を受けた保守作業者５００は、保守作業者端末２００のチェックコード入力手段２０２（図７の１０９４）を用いて、チェックコードの入力操作を行う（図２のＳ１１４）。本実施例において、保守作業者５００が入力すべきものは、顧客計算機３００のチェックコード表示手段３０３にて表示されたチェックコード（図９の１１３１ａ）と同じ内容のものとなる。図７に示す例では、チェックコード入力欄（図７の１０９４）にチェックコードを入力し、実行ボタン（図７の１０９５）を押下操作することにより、保守作業者端末２００にチェックコードの入力が受付けられる（図２のＳ１１５）。チェックコードの入力を受付けた保守作業者端末２００は、チェックコード通知手段２０３を用いて、入力されたチェックコードを、ネットワーク４００を介して更新情報管理サーバ１００へ送信する（図２のＳ１１６）。
【００２９】
チェックコードを受信した更新情報管理サーバ１００は、チェックコード取得手段１０２を用いて、処理Ｓ１０７で管理情報記憶手段１０７に仮登録したＰＴＦの版数情報に基づいて、処理Ｓ１１２と同じロジックを用いたチェックコードの取得を行う（図２のＳ１１７）。そして、更新情報管理サーバ１００は、誤選択判定手段１０３を用いて、処理Ｓ１１６で保守作業者端末２００から送信され更新情報管理サーバ１００が受信したチェックコード（第一のチェックコード）と、上記処理Ｓ１１７で取得したチェックコード（第二のチェックコード）とを比較し、一致するか否かを判定する（図２のＳ１１８）。本実施例において、第一のチェックコードと第二のチェックコードを取得する際に用いたロジックは、取得するタイミングや取得に伴う演算処理を実行する環境が異なったとしても、入力する要素が同じであれば、同一の結果を出力するものとする。例えば、入力値に対して剰余演算を実行して出力を一定範囲に制限するハッシュ関数を用いることにより実現される。ここで、出力を所定桁の一定範囲に制限することは、保守作業者５００が保守作業者端末２００のチェックコード入力手段２０２を用いて入力する際に作業負荷を生じさせない程度のチェックコードを出力する上で重要となる。また、チェックコードの内容と選択したＰＴＦの版数との関連性を保守作業者５００にとって恣意的なものとすることにより、保守作業者５００が保守作業者端末２００のチェックコード入力手段２０２を用いて入力する際の思い込み等による誤選択を検出する際に有効となる。すなわち、操作Ｓ１１０における保守作業者５００の誤操作に起因して、保守作業者５００が選択しようと意図したＰＴＦの版数と、顧客計算機３００のＰＴＦ選択手段３０１で受付けたＰＴＦの版数とが異なることを検出しようとする場合に、保守作業者５００が選択しようと意図したＰＴＦの版数情報に基づいて容易に予測できるコードを保守作業者５００に入力させる構成とすれば、顧客計算機３００のチェックコード表示手段３０３に表示された選択結果とは無関係に入力することが可能となり、結果として思い込み等による誤選択を検出する機能が運用面において有効に機能しないことが考えられる。そこで、選択したＰＴＦの版数情報から所定ロジックを用いて不可逆的なコードを生成することにより、保守作業者５００が選択しようと意図した版数と入力すべきチェックコードとの関連性を保守作業者５００にとって恣意的なものとなり、顧客計算機３００のＰＴＦ選択手段３０１を操作する際の誤選択を検出する機能の有効性を担保することが可能となる。
【００３０】
次に、更新情報管理サーバ１００は、処理Ｓ１１８の判定において、第一のチェックコードと第二のチェックコードとが一致すると判定した場合、すなわち、処理Ｓ１１１で顧客計算機３００のＰＴＦ選択手段３０１が受付けたＰＴＦの版数情報と、処理１０７で更新情報管理サーバ１００が取得し処理Ｓ１０８で保守業者端末２００へ送信したＰＴＦの版数情報とが一致する場合、パスワード取得手段１０５を用いて当該選択された版数のＰＴＦを適用するためのパスワードを取得するとともに、管理情報更新手段１０６を用いて当該保守対象に対する管理情報の実施日（図３の１０７４０）のデータ項目を現在のシステム時刻で更新する（図２のＳ１１９）。図３に示す例では、顧客名（図３の１０７１０）「Ａ社」の版数（図３の１０７２０）「Ｖ０１Ｌ０１−０１」「Ｖ０２Ｌ０１−０１」「Ｖ０２Ｌ０２−０１」の組合せの適用が、保守作業者（図３の１７３０）「Ａ０１ＸＸＸＸＸ」により、実施日（図３の１０７４０）「２００６／０３／２２」に実施されたことを示している。上記更新処理の後、更新情報管理サーバ１００は、結果通知手段１０４を用いて、上記処理Ｓ１１８の判定結果とともに上記取得したパスワードを、保守作業者端末２００へネットワーク４００を介して送信する（図２のＳ１２０）。本実施例において、パスワードの取得方法は、チェックコードを取得した際の処理と同様とする。例えば、処理Ｓ１１７で用いたロジックと同一のものに対する入力要素をチェックコードとした場合の出力値をパスワードとしても良い。また、その他の例では、処理Ｓ１１７で用いたロジックとは異なる特性を有して実装された第二のロジックに対する入力要素をＰＴＦの版数情報とした場合の出力値をパスワードとしても良い。
【００３１】
以上のように、更新情報管理サーバ１００の誤選択判定手段１０３における処理Ｓ１１８において第一及び第二のチェックコードが一致すると判定した場合に、管理情報更新手段１０６にて管理情報記憶手段１０７の情報を更新する構成とすることにより、更新情報管理サーバ１００が保持する管理情報と、顧客計算機３００に適用されているＰＴＦの版数情報との整合性を維持させることが可能となる。
【００３２】
一方、処理Ｓ１１８の判定において誤選択判定手段１０３が、第一のチェックコードと第二のチェックコードとが不一致と判定した場合、すなわち、処理Ｓ１１１で顧客計算機３００のＰＴＦ選択手段３０１が受付けたＰＴＦの版数情報と、処理Ｓ１０７で更新情報管理サーバ１００のＰＴＦリスト通知手段１０１が取得し保守作業者端末２００へ送信（図２のＳ１０７及びＳ１０８）したＰＴＦの版数情報とが不一致となる場合、処理Ｓ１１１で受付けたＰＴＦの版数情報が誤選択されたものであると判定し、更新情報管理サーバ１００の結果通知手段１０４は、誤選択があった旨の判定結果をネットワーク４００を介して保守作業者端末２００へ送信する（図２のＳ１２０）。
【００３３】
次に、処理Ｓ１１８の判定結果を受信した保守作業者端末２００は、判定結果表示手段２０４を用いて受信した判定結果を表示する（図２のＳ１２１）。本実施例において、処理Ｓ１１８の判定において、第一のチェックコードと第二のチェックコードとが一致すると判定された場合には、判定結果とともに受信したパスワードを保守作業者端末２００のパスワード表示手段２０５（図１０の2044ａ）を用いて表示する（図２のＳ１２１）。図１０に示す例では、処理Ｓ１０１において取得した顧客名及び保守作業者に関する情報（図１０の２０４１ａ）と、処理Ｓ１０５で選択した障害情報（図１０の２０４２ａ）に関連するＰＴＦの版数情報（図１０の２０４３ａ）の一覧、及びパスワード表示欄（図１０の２０４４ａ）を表示している。保守作業者端末２００によるパスワードの表示を受けた保守作業者５００は、顧客計算機３００のパスワード入力手段３０４（図９の１１３２ａ）を用いて、パスワードの入力操作を行う（図２のＳ１２２）。本実施例において、保守作業者５００が入力すべきものは、保守作業者端末２００のパスワード表示手段２０５（図１０の2044ａ）にて表示されたパスワードと同じ内容のものとなる。図９に示す例では、パスワード入力欄（図９の１１３２ａ）にパスワードを入力し、実行ボタン（図９の１１３４ａ）を押下操作することにより、顧客計算機３００にパスワードの入力が受付けられる（図２のＳ１２３）。パスワードの入力を受付けた顧客計算機３００は、パスワード取得手段３０８を用いて、上記処理Ｓ１１８と同様の処理により、判定基準とするパスワード（第二のパスワード）を取得する（図２のＳ１２４）。すなわち、更新情報管理サーバ１００の処理Ｓ１１８においてチェックコードを入力要素としてパスワードを生成している場合は、顧客計算機３００の処理Ｓ１１３において表示したチェックコードを入力要素として、処理Ｓ１１８と同一のロジックに基づいて出力されたものを第二のパスワードとする。次に、顧客計算機３００は、適用可否判定手段３０５を用いて、処理１２３でパスワード入力手段３０４を用いて保守作業者５００が入力したパスワード（第一のパスワード）と、上記処理Ｓ１２４で取得したパスワード（第二のパスワード）とを比較し、一致するか否かを判定する（図２のＳ１２５）。本実施例において、第一のパスワードと第二のパスワードを取得する際に用いたロジックは、第一のチェックコード及び第二のチェックコードを取得する際に用いたロジックと同様に、取得するタイミングや取得に伴う演算処理を実行する環境が異なったとしても、入力する要素が同じであれば、同一の結果を出力するものとする。
【００３４】
次に、顧客計算機３００の適用可否判定手段３０５は、処理１２５の判定において、第一のパスワードと第二のパスワードとが一致すると判定した場合、すなわち、処理Ｓ１１８で取得されたパスワードと、処理Ｓ１２４で取得されたパスワードとが一致する場合、処理Ｓ１１１で選択された版数のＰＴＦの適用処理を実行する。本実施例において、ＰＴＦの適用処理は、処理１１１で選択されたＰＴＦの版数情報に該当する版数（図５の３０７１０）のＰＴＦ情報をＰＴＦ情報記憶手段３０７から取得し、当該取得されたＰＴＦ情報の格納先（図５の３０７２０）に関する情報に基づいてＰＴＦ格納手段３０６から適用する版数のＰＴＦの実媒体を取得し、当該ＰＴＦ実媒体について従来と同様の適用処理が実行される。
【００３５】
一方、処理Ｓ１１８の判定結果を受信した保守作業者端末２００は、処理Ｓ１１８の判定において、第一のチェックコードと第二のチェックコードとが不一致と判定された場合には、当該不一致である旨の判定結果を判定結果表示手段２０４（図１１の２０４４ｂ）により表示するとともに、チェックコードの再入力を受付けるチェックコード入力手段（図１１の２０４５ｂ）を表示する。図１１に示す例では、処理Ｓ１０１において取得した顧客名及び保守作業者に関する情報（図１１の２０４１ｂ）と、処理Ｓ１０５で選択した障害情報（図１１の２０４２ｂ）に関連するＰＴＦの版数情報（図１１の２０４３ｂ）の一覧、判定結果表示欄（図１１の２０４４ｂ）、チェックコード入力欄（図１１の２０４５ｂ）、実行ボタン（図１１の２０４６ｂ）を表示している。これを受けた保守作業者５００は、顧客計算機３００のチェックコード表示手段３０３にて表示されている版数情報（図９の１１３３ａ）と、保守作業者端末２００に表示されている版数情報（図１１の２０４３ｂ）とを対比して、両者が表示する版数情報が一致する場合には、顧客計算機３００に表示されるチェックコード（図９の１１３１ａ）に基づいて保守作業者端末２００のチェックコード入力欄（図１１の２０４５ｂ）への再入力を試みる（図２のＳ１１４）。他方、上記対比の結果、両者が表示する版数情報に不一致が存することが判明した場合、保守作業者５００は、顧客計算機３００のチェックコード表示手段にて表示される戻るボタン（図９の１１３５ａ）を押下操作することにより表示されるＰＴＦ選択手段にてＰＴＦの版数の再選択を試みる（図２のＳ１１０）。以上の処理を、更新情報管理サーバ１００の処理Ｓ１１８にて第一及び第二のチェックコードが一致すると判定されるまで実施する。
【００３６】
また、顧客計算機３００の適用可否判定手段３０５、処理１２５の判定において、第一のパスワードと第二のパスワードとが不一致と判定した場合、当該不一致である旨の判定結果（図１２の１１３６ｂ）を表示するとともにパスワードの再入力を受付けるパスワード入力手段３０４（図１２の１１３２ｂ）を表示する。図１２に示す例では、選択されたＰＴＦの版数情報（図１２の１１３３ｂ）「V01L01-01」「V02L01-01」「V02L02-01」が表示されており、これらＰＴＦの版数情報に基づいて取得されたチェックコード（図１２の１１３１ｂ）「xsw2mju7」、パスワード入力欄（図１２の１１３２ｂ）、選択したＰＴＦの適用処理を実行する実行ボタン（図１２の１１３４ｂ）、ＰＴＦの版数を選択するＰＴＦ選択手段３０１を表示する状態に戻るための戻るボタン（図１２の１１３５ｂ）、不一致である旨の判定結果（図１２の１１３６ｂ）が表示されている。これを受けた保守作業者５００は、保守作業者端末２００のパスワードの表示手段２０５（図１０の２０４４ａ）に表示されているパスワードに基づいて、顧客計算機３００のパスワード入力手段３０４（図１２の１１３２ｂ）への再入力を試みる（図２のＳ１２２）。以上の処理を、顧客計算機３００の適用可否判定手段３０５における処理Ｓ１２５にて第一及び第二のパスワードが一致すると判定されるまで実施する。以上が、本実施形態における処理の流れとなる。
【００３７】
なお、上述の実施例１においては、更新情報管理サーバ１００の誤選択判定手段１０３によって第一のチェックコードと第二のチェックコードとが一致すると判定された直後に、管理情報更新手段１０６によって管理情報の更新処理を行う構成として説明したが、更新情報管理サーバ１００の誤選択判定手段１０３によって第一のチェックコードと第二のチェックコードとが一致すると判定された場合であって、処理Ｓ１２１において保守作業者端末２００のパスワード表示手段２０５による表示を受けた保守作業者５００による入力操作に応じて又は処理Ｓ１２０の判定結果の通知を受けたことに応じて、保守作業者端末２００が更新情報管理サーバ１００へ送信する応答通知を受けた後に管理情報更新手段１０６を実行する構成としても良い。かかる構成とすることにより、更新情報管理サーバ１００が保持する管理情報と顧客計算機３００に適用されているＰＴＦの版数情報との間で不整合が生じる可能性をより排除することが可能となる。
【００３８】
また、上述の実施例１においては、処理Ｓ１１３においてチェックコードを表示した後に、パスワードの入力を行わせる構成としたが、パスワードを用いて適用可否判定を行わずに単なる実行ボタンの押下操作によりＰＴＦの適用処理を実行する構成としてもよい。
【００３９】
上記実施例1を含む実施形態に関し、更に以下の付記を開示する。
（付記１）ネットワークを介して更新情報管理サーバと通信可能に構成された保守作業者端末と、前記更新情報管理サーバ及び保守作業者端末と通信可能でない保守対象と通信可能に構成されている更新情報管理クライアントからなる更新情報管理システムであって、
前記保守作業者端末は、
前記更新情報管理サーバから送信されるＰＴＦの版数情報を表示するＰＴＦリスト表示手段と、
前記版数情報の表示に応じてチェックコードの入力を受付けて前記更新情報管理サーバへ通知するチェックコード入力手段と、
前記チェックコードの送信に応じて前記更新情報管理サーバから送信される誤選択判定の結果を表示する判定結果表示手段とを有し、
前記更新情報管理クライアントは、
適用処理の対象とするＰＴＦの版数の選択操作を受付けるＰＴＦ選択手段と、
前記選択されたＰＴＦに基づいて所定桁数のチェックコードを取得するチェックコード取得手段と、
前記選択操作に応じて前記取得したチェックコードを表示するチェックコード表示手段とを有し、
前記更新情報管理サーバは、
前記保守作業者端末から送信されるチェックコードと前記保守作業者端末へ送信したＰＴＦの版数情報とに基づいて誤選択を判定する誤選択判定手段と
を有することを特徴とする更新情報管理システム。
（付記２）ネットワークを介して更新情報管理サーバと通信可能に構成された保守作業者端末と、前記更新情報管理サーバ及び保守作業者端末と通信可能でない保守対象と通信可能に構成されている更新情報管理クライアントからなる更新情報管理システムであって、
前記更新情報管理サーバは、
適用処理の対象とするＰＴＦの版数情報を前記保守作業者端末へ送信するＰＴＦリスト通知手段と、
前記保守作業者端末から受信した第一のチェックコード、及び前記保守作業者端末に送信したＰＴＦの版数情報から所定のロジックを用いて生成された第二のチェックコードを取得するチェックコード取得手段と、
前記第一のチェックコード及び第二のチェックコードに基づいて誤選択を判定する誤選択判定手段と、
前記判定結果を保守作業者端末に送信する結果通知手段とを有し、
前記保守作業者端末は、
前記更新情報管理サーバから送信されるＰＴＦの版数情報を受信し表示するＰＴＦリスト表示手段と、
前記版数情報の表示に応じてチェックコードの入力操作を受付けるチェックコード入力手段と、
前記入力を受けたチェックコードを前記更新情報管理サーバへ送信するチェックコード通知手段と、
前記チェックコードの送信に応じて前記更新情報管理サーバから送信される誤選択判定の結果を受信して表示する判定結果表示手段とを有し、
前記更新情報管理クライアントは、
ＰＴＦを一意に特定する版数情報とＰＴＦの実媒体が格納されているファイルパスを有するＰＴＦ情報を記憶するＰＴＦ情報記憶手段と、
適用処理の対象とするＰＴＦの版数の選択操作を受付けるＰＴＦ選択手段と、
前記選択されたＰＴＦの版数情報から、前記更新情報管理サーバにおいて第二のチェックコードを生成する際に用いられるロジックと同一のロジックを用いて生成された第一のチェックコードを取得するチェックコード取得手段と、
前記選択操作に応じて前記取得したチェックコードを表示するチェックコード表示手段と、
前記チェックコードの表示に応じてＰＴＦの適用を実行するか否かの指示を受付ける実行指示入力手段と
を有することを特徴とする更新情報管理システム。
（付記３）付記１又は２の更新情報管理システムであって、
前記更新情報管理サーバは、
顧客計算機の保守状況を示す管理情報を記憶する管理情報記憶手段と、
障害内容とそれに関連するＰＴＦの版数情報を含む障害情報を記憶する障害情報記憶手段と、
前記障害内容の選択指示を受付ける障害選択手段と、
前記選択された障害内容に関連するＰＴＦの版数情報を前記障害情報記憶手段から取得するＰＴＦリスト取得手段と、
前記取得されたＰＴＦの版数情報を前記保守作業者端末に送信するＰＴＦリスト通知手段と
をさらに有して構成されることを特徴とする更新情報管理システム。
（付記４）付記１乃至３の更新情報管理システムであって、
前記更新情報管理サーバは、
前記誤選択判定手段により誤選択でないと判定した場合に、保守対象の顧客計算機の状況を示す管理情報を更新する管理情報更新手段とをさらに有して構成されることを特徴とする更新情報管理システム。
（付記５）付記１乃至４の更新情報管理システムであって、
前記更新情報管理サーバは、
前記誤選択判定手段により誤選択でないと判定した場合に、前記選択された障害内容に関連するＰＴＦを適用する際に必要となるパスワードを取得し、前記保守作業者端末への送信電文に当該パスワードを添付するパスワード取得手段をさらに有し、
前記保守作業者端末は、
前記チェックコードの送信に応じて更新情報管理サーバから通知されるパスワードを受信して表示するパスワード表示手段をさらに有し、
前記更新情報管理クライアントは、
前記チェックコードの表示に応じてパスワードの入力操作を受付けるパスワード入力手段と、
前記入力されたパスワードに基づいて、前記選択されたＰＴＦの適用可否を判定する適用可否判定手段とをさらに有して構成されることを特徴とする更新情報管理システム。
（付記６）付記５に記載の更新情報管理システムであって、
前記更新情報管理サーバは、
前記選択された障害内容に関連するＰＴＦを適用する際に必要となるパスワードを取得する際に、前記選択された障害内容に関連するＰＴＦの版数情報から所定のロジックを用いて前記パスワードを生成するパスワード取得手段をさらに有し、
前記更新情報管理クライアントは、
前記入力されたパスワードに基づいて前記選択されたＰＴＦの適用可否を判定する際に、前記適用対象として選択されたＰＴＦの版数情報から、前記更新情報管理サーバにおいてパスワードを生成する際に用いられるロジックと同一のロジックを用いて生成し、前記入力されたパスワードと当該生成したパスワードとが一致するか否かに基づいて前記選択されたＰＴＦの適用可否を判定する適用可否判定手段をさらに有することを特徴とする更新情報管理システム。
（付記７）ネットワークを介して更新情報管理サーバと通信可能に構成された保守作業者端末と、前記更新情報管理サーバ及び保守作業者端末と通信可能でない保守対象と通信可能に構成されている更新情報管理クライアントからなる更新情報管理システムで用いられる更新情報管理プログラムであって、
第一のコンピュータを、
前記更新情報管理サーバから送信されるＰＴＦの版数情報を表示するＰＴＦリスト表示手段と、
前記版数情報の表示に応じてチェックコードの入力を受付けて前記更新情報管理サーバへ通知するチェックコード入力手段と、
前記チェックコードの送信に応じて前記更新情報管理サーバから送信される誤選択判定の結果を表示する判定結果表示手段とを有する前記保守作業者端末として機能させ、
第二のコンピュータを、
適用処理の対象とするＰＴＦの版数の選択操作を受付けるＰＴＦ選択手段と、
前記選択されたＰＴＦに基づいて所定桁数のチェックコードを取得するチェックコード取得手段と、
前記選択操作に応じて前記取得したチェックコードを表示するチェックコード表示手段とを有する前記更新情報管理クライアントとして機能させ、
第三のコンピュータを、
前記保守作業者端末から送信されるチェックコードと前記保守作業者端末へ送信したＰＴＦの版数情報とに基づいて誤選択を判定する誤選択判定手段と
を有する前記更新情報管理サーバとして機能させることを特徴とする更新情報管理プログラム。
（付記８）ネットワークを介して更新情報管理サーバと通信可能に構成された保守作業者端末と、前記更新情報管理サーバ及び保守作業者端末と通信可能でない保守対象と通信可能に構成されている更新情報管理クライアントからなる更新情報管理システムで用いられる更新情報管理プログラムであって、
第一のコンピュータを、
適用処理の対象とするＰＴＦの版数情報を前記保守作業者端末に送信するＰＴＦリスト通知手段と、
前記保守作業者端末から受信した第一のチェックコード、及び前記保守作業者端末に送信したＰＴＦの版数情報から所定のロジックを用いて生成された第二のチェックコードを取得するチェックコード取得手段と、
前記第一のチェックコード及び第二のチェックコードに基づいて誤選択を判定する誤選択判定手段と
前記判定結果を保守作業者端末に送信する結果通知手段とを有する前記更新情報管理サーバとして機能させ、
第二のコンピュータを、
前記更新情報管理サーバから送信されるＰＴＦの版数情報を受信し表示するＰＴＦリスト表示手段と、
前記版数情報の表示に応じてチェックコードの入力操作を受付けるチェックコード入力手段と、
前記入力を受けたチェックコードを前記更新情報管理サーバへ送信するチェックコード通知手段と、
前記チェックコードの送信に応じて前記更新情報管理サーバから送信される誤選択判定の結果を受信して表示する判定結果表示手段とを有する前記保守作業者端末として機能させ、
第三のコンピュータを、
ＰＴＦを一意に特定する版数情報とＰＴＦの実媒体が格納されているファイルパスを有するＰＴＦ情報を記憶するＰＴＦ情報記憶手段と、
適用対象とするＰＴＦの版数の選択操作を受付けるＰＴＦ選択手段と、
前記選択されたＰＴＦの版数情報から、前記更新情報管理サーバにおいて第二のチェックコードを生成する際に用いられるロジックと同一のロジックを用いて生成された第一のチェックコードを取得するチェックコード取得手段と、
前記選択操作に応じて前記取得したチェックコードを表示するチェックコード表示手段と、
前記チェックコードの表示に応じてＰＴＦの適用を実行するか否かの指示を受付ける実行指示入力手段とを有する前記更新情報管理クライアントとして機能させることを特徴とする更新情報管理プログラム。
（付記９）付記８の更新情報管理プログラムであって、
前記第一のコンピュータを、
顧客計算機の保守状況を示す管理情報を記憶する管理情報記憶手段と、
障害内容とそれに関連するＰＴＦの版数情報を含む障害情報を記憶する障害情報記憶手段と、
前記障害内容の選択指示を受付ける障害選択手段と、
前記選択された障害内容に関連するＰＴＦの版数情報を前記障害情報記憶手段から取得するＰＴＦリスト取得手段と、
前記取得されたＰＴＦの版数情報を前記保守作業者端末に送信するＰＴＦリスト通知手段と、をさらに有する前記更新情報管理サーバとして機能させることを特徴とする更新情報管理プログラム。
（付記１０）付記８又は９の更新情報管理プログラムであって、
前記第一のコンピュータを、
前記誤選択判定手段により誤選択でないと判定した場合に、保守対象の顧客計算機の状況を示す管理情報を更新する管理情報更新手段とをさらに有する前記更新情報管理サーバとして機能させることを特徴とする更新情報管理プログラム。
（付記１１）付記８乃至１０の更新情報管理プログラムであって、
前記第一のコンピュータを、
前記誤選択判定手段により誤選択でないと判定した場合に、前記選択された障害内容に関連するＰＴＦを適用する際に必要となるパスワードを取得し、前記保守作業者端末への送信電文に当該パスワードを添付するパスワード取得手段をさらに有する前記更新情報管理サーバとして機能させ、
前記第二のコンピュータを、
前記チェックコードの送信に応じて更新情報管理サーバから通知されるパスワードを受信して表示するパスワード表示手段とをさらに有する前記保守作業者端末として機能させ、
前記第三のコンピュータを、
前記チェックコードの表示に応じてパスワードの入力操作を受付けるパスワード入力手段と、
前記入力されたパスワードに基づいて、前記選択されたＰＴＦの適用可否を判定する適用可否判定手段とをさらに有する前記更新情報管理クライアントとして機能させることを特徴とする更新情報管理プログラム。
（付記１２）付記１１に記載の更新情報管理プログラムであって、
前記第一のコンピュータを、
前記選択された障害内容に関連するＰＴＦを適用する際に必要となるパスワードを取得する際に、前記選択された障害内容に関連するＰＴＦの版数情報から所定のロジックを用いて前記パスワードを生成するパスワード取得手段をさらに有する前記更新情報管理サーバとして機能させ、
前記第三のコンピュータを、
前記入力されたパスワードに基づいて前記選択されたＰＴＦの適用可否を判定する際に、前記適用対象として選択されたＰＴＦの版数情報から、前記更新情報管理サーバにおいてパスワードを生成する際に用いられるロジックと同一のロジックを用いて生成し、前記入力されたパスワードと当該生成したパスワードとが一致するか否かに基づいて前記選択されたＰＴＦの適用可否を判定する適用可否判定手段をさらに有する前記更新情報管理クライアントとして機能させることを特徴とする更新情報管理プログラム。
（付記１３）ネットワークを介して更新情報管理サーバと通信可能に構成された保守作業者端末と、前記更新情報管理サーバ及び保守作業者端末と通信可能でない保守対象と通信可能に構成されている更新情報管理クライアントを用いた更新情報管理方法であって、
前記保守作業者端末が、
前記更新情報管理サーバから送信されるＰＴＦの版数情報を表示し、
前記版数情報の表示に応じてチェックコードの入力を受付けて前記更新情報管理サーバへ通知し、
前記チェックコードの送信に応じて前記更新情報管理サーバから送信される誤選択判定の結果を表示し、
前記更新情報管理クライアントが、
適用処理の対象とするＰＴＦの版数の選択操作を受付け、
前記選択されたＰＴＦに基づいて所定桁数のチェックコードを取得し、
前記選択操作に応じて前記取得したチェックコードを表示し、
前記更新情報管理サーバが、
前記保守作業者端末から送信されるチェックコードと前記保守作業者端末へ送信したＰＴＦの版数情報とに基づいて誤選択を判定することを特徴とする更新情報管理方法。
（付記１４）ネットワークを介して更新情報管理サーバと通信可能に構成された保守作業者端末と、前記更新情報管理サーバ及び保守作業者端末と通信可能でない保守対象と通信可能に構成されている更新情報管理クライアントを用いた更新情報管理方法であって、
前記更新情報管理サーバが、
適用処理の対象とするＰＴＦの版数情報を前記保守作業者端末に送信し、
前記保守作業者端末から受信した第一のチェックコード、及び前記保守作業者端末に送信したＰＴＦの版数情報から所定のロジックを用いて生成された第二のチェックコードを取得し、
前記第一のチェックコード及び第二のチェックコードに基づいて誤選択を判定し、
前記判定結果を保守作業者端末に送信し、
前記保守作業者端末が、
前記更新情報管理サーバから送信されるＰＴＦの版数情報を受信して表示し、
前記版数情報の表示に応じてチェックコードの入力操作を受付け、
前記入力を受けたチェックコードを前記更新情報管理サーバへ送信し、
前記チェックコードの送信に応じて前記更新情報管理サーバから送信される誤選択判定の結果を受信して表示し、
前記更新情報管理クライアントが、
ＰＴＦを一意に特定する版数情報とＰＴＦの実媒体が格納されているファイルパスを有するＰＴＦ情報を記憶し、
適用処理の対象とするＰＴＦの版数の選択操作を受付け、
前記選択されたＰＴＦの版数情報から、前記更新情報管理サーバにおいて第二のチェックコードを生成する際に用いられるロジックと同一のロジックを用いて生成された第一のチェックコードを取得し、
前記選択操作に応じて前記取得したチェックコードを表示し、
前記チェックコードの表示に応じてＰＴＦの適用を実行するか否かの指示を受付けることを特徴とする更新情報管理方法。
（付記１５）付記１３又は１４の更新情報管理方法であって、
前記更新情報管理サーバが、
顧客計算機の保守状況を示す管理情報を記憶し、
障害内容とそれに関連するＰＴＦの版数情報を含む障害情報を記憶し、
前記障害内容の選択指示を受付け、
前記選択された障害内容に関連するＰＴＦの版数情報を前記記憶した障害情報から取得し、
前記取得されたＰＴＦの版数情報を前記保守作業者端末に送信することを特徴とする更新情報管理方法。
（付記１６）付記１３乃至１５の更新情報管理方法であって、
前記更新情報管理サーバが、
前記判定において誤選択でないと判定した場合に、保守対象の顧客計算機の状況を示す管理情報を更新することを特徴とする更新情報管理方法。
（付記１７）付記１３乃至１６の更新情報管理方法であって、
前記更新情報管理サーバが、
前記判定において誤選択でないと判定した場合に、前記選択された障害内容に関連するＰＴＦを適用する際に必要となるパスワードを取得し、前記保守作業者端末への送信電文に当該パスワードを添付し、
前記保守作業者端末が、
前記チェックコードの送信に応じて更新情報管理サーバから通知されるパスワードを受信して表示し、
前記更新情報管理クライアントが、
前記チェックコードの表示に応じてパスワードの入力操作を受付け、
前記入力されたパスワードに基づいて、前記選択されたＰＴＦの適用可否を判定することを特徴とする更新情報管理方法。
（付記１８）付記１７の更新情報管理方法であって、
前記更新情報管理サーバが、
前記選択された障害内容に関連するＰＴＦを適用する際に必要となるパスワードを取得する際に、前記選択された障害内容に関連するＰＴＦの版数情報から所定のロジックを用いて前記パスワードを生成し、
前記更新情報管理クライアントが、
前記入力されたパスワードに基づいて前記選択されたＰＴＦの適用可否を判定する際に、前記適用対象として選択されたＰＴＦの版数情報から、前記更新情報管理サーバにおいてパスワードを生成する際に用いられるロジックと同一のロジックを用いて生成し、前記入力されたパスワードと当該生成したパスワードとが一致するか否かに基づいて前記選択されたＰＴＦの適用可否を判定することを特徴とする更新情報管理方法。
【図面の簡単な説明】
【００４０】
【図１】本発明の一実施形態におけるシステム構成を示す図
【図２】本発明の一実施形態における処理の流れを示す図
【図３】管理情報の内容例を示す図
【図４】障害情報の内容例を示す図
【図５】ＰＴＦ情報の内容例を示す図
【図６】障害選択画面の内容例を示す図
【図７】版数情報の一覧画面の内容例を示す図
【図８】ＰＴＦ選択手段の内容例を示す図
【図９】チェックコード表示手段及びパスワード入力手段の内容例を示す図
【図１０】判定結果表示手段及びパスワード表示手段の内容例を示す図
【図１１】判定結果表示手段の内容例を示す図
【図１２】チェックコード表示手段及びパスワード入力手段の内容例を示す図（その２）
【図１３】本発明の一実施形態における処理の流れを示す図（その２）
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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