(57)【要約】【課題】  ＥＣサイトを訪れて商品の購入を迷っている顧客に対して、ピンポイントの値引き等のインセンティブをリアルタイムで動的に発動して、ＥＣサイトにおける動的プロモーションを実現する。【解決手段】  ＥＣサイトにアクセスする端末をｃｏｏｋｉｅから特定し、商品ページの閲覧履歴を端末毎に蓄積する。端末毎の閲覧履歴を顧客毎の閲覧履歴と仮定し、短期間に同一の商品ページを閲覧しているなど、顧客が商品の購入を迷っていると推測される所定の条件に閲覧履歴が該当することとなった場合には、条件に該当することとなった端末に対して、値引きや送料無料などの電子クーポンを付したインセンティブ情報を、商品ページの閲覧リクエストに対するレスポンスとして、商品ページの表示ファイルとともに送信する。【選択図】        図１
2007072730.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ＥＣサイトのＷｅｂサーバにアクセスした端末に商品購入のインセンティブ情報を送信するプロモーションシステムであって、
ＥＣサイトのＷｅｂサーバにアクセスした端末に、前記端末を識別する端末コードを含むｃｏｏｋｉｅを発行して、前記端末に送信するｃｏｏｋｉｅ送信手段と、
前記端末コードと商品ページにおいて表示される商品を識別する商品コードの組合せ毎に設けられたレコードに、前記端末コードに対応する端末からの前記商品コードに対応する商品ページの閲覧履歴を記憶する閲覧履歴記憶手段と、
端末から前記Ｗｅｂサーバへのページ閲覧のリクエストを受信すると、前記リクエストが商品ページを閲覧するリクエストであるかを判定するリクエスト判定手段と、
前記リクエスト判定手段において前記リクエストが商品ページを閲覧するリクエストであると判定されると、前記リクエストとともに前記端末から送信されたｃｏｏｋｉｅに含まれる端末コードを特定する端末コード特定手段と、
前記リクエスト判定手段において前記前記リクエストが商品ページを閲覧するリクエストであると判定されると、前記リクエストによって閲覧される商品の商品コードを特定する商品コード特定手段と、
前記閲覧履歴記憶手段において、前記端末コード特定手段により特定された端末コードの、前記商品コード特定手段により特定された商品コードに対応するレコードの閲覧履歴に、新たな閲覧情報を記録する閲覧情報記録手段と、
商品ページにおいて閲覧された商品の閲覧履歴に対応して、前記商品ページにおいて閲覧される商品の販売を促進するインセンティブ情報を送信するためのインセンティブルールを記憶するインセンティブルール記憶手段と、
前記閲覧情報記録手段が新たな閲覧情報を記録すると、前記閲覧履歴記憶手段における新たな閲覧情報を記録した商品ページの閲覧履歴が、前記インセンティブルール記憶手段に記憶されたインセンティブルールに該当するかを判定するインセンティブルール判定手段と、
前記インセンティブルール判定手段が前記インセンティブルールに該当すると判定すると、前記リクエストに対して、前記商品ページ及び前記インセンティブ情報を表示する表示ファイルをレスポンスとして送信するレスポンス送信手段と、
を備えることを特徴とするプロモーションシステム。
【請求項２】
前記端末コード特定手段において端末コードを特定できない場合には、前記ｃｏｏｋｉｅ送信手段が新たなｃｏｏｋｉｅを発行して前記端末に送信し、
前記レスポンス送信手段は、前記商品ページのみを表示する表示ファイルをレスポンスとして送信すること
を特徴とする請求項１記載のプロモーションシステム。
【請求項３】
端末から商品コードを指定した商品の購入リクエストを受信する購入リクエスト受信手段と、
前記購入リクエスト受信手段が受信した購入リクエストから、前記商品の購入条件を特定する購入条件特定手段と、
前記インセンティブ情報に指定された商品購入時の優遇内容に関する情報を、前記優遇内容を識別するためのクーポンコードを付して記憶するクーポン情報記憶手段と、を備えていて、
前記レスポンス送信手段が送信する表示ファイルに含まれるインセンティブ情報には、前記インセンティブ情報に対応するクーポンコードが含まれており、
前記購入条件特定手段は、前記購入リクエストにクーポンコードが含まれている場合には、前記クーポンコードに対応する優遇内容に関する情報を前記クーポン情報記憶手段から取得して、前記優遇内容を反映した購入条件を特定すること
を特徴とする請求項１又は２記載のプロモーションシステム。
【請求項４】
前記購入リクエスト受信手段が受信した購入リクエストが、所定の購入ルールに合致する受付可能な購入リクエストであるかを判定する購入リクエスト判定手段を備えていて、
前記レスポンス送信手段が送信する表示ファイルに含まれるクーポンコードには、クーポンの有効期限に関する情報が埋め込まれていて、
前記購入リクエスト判定手段は、購入リクエストを受け付けた受付時間と、前記購入リクエストに含まれるクーポンコードに埋め込まれたクーポンの有効期限に関する情報を対比して、前記受付時間が前記有効期限の範囲内にない場合は、前記購入リクエストの受付を不可と判定すること
を特徴とする請求項３記載のプロモーションシステム。
【請求項５】
ＥＣサイトのＷｅｂサーバにアクセスした端末に商品購入のインセンティブ情報を送信することによるＥＣサイトにおけるプロモーション方法であって、
ＥＣサイトのＷｅｂサーバには、前記Ｗｅｂサーバにアクセスした端末を識別する端末コードと商品ページにおいて表示される商品を識別する商品コードの組合せ毎に設けられたレコードに、前記端末コードに対応する端末からの前記商品コードに対応する商品ページの閲覧履歴を記憶する閲覧履歴記憶部と、商品ページにおいて閲覧された商品の閲覧履歴に対応して、前記商品ページにおいて閲覧される商品の販売を促進するインセンティブ情報を送信するためのインセンティブルールを記憶するインセンティブルール記憶部と、が備えられていて、
前記Ｗｅｂサーバが、前記Ｗｅｂサーバにアクセスした端末に、前記端末を識別する端末コードを含むｃｏｏｋｉｅを発行して、前記端末に送信するｃｏｏｋｉｅ送信ステップと、
前記Ｗｅｂサーバが、端末から前記Ｗｅｂサーバへのページ閲覧のリクエストを受信すると、前記リクエストが商品ページを閲覧するリクエストであるかを判定するリクエスト判定ステップと、
前記Ｗｅｂサーバが、前記リクエスト判定ステップにおいて前記リクエストが商品ページを閲覧するリクエストであると判定されると、前記リクエストとともに前記端末から送信されたｃｏｏｋｉｅに含まれる端末コードを特定する端末コード特定ステップと、
前記Ｗｅｂサーバが、前記リクエスト判定ステップにおいて前記リクエストが商品ページを閲覧するリクエストであると判定されると、前記リクエストによって閲覧される商品の商品コードを特定する商品コード特定ステップと、
前記Ｗｅｂサーバが、前記閲覧履歴記憶部において、前記端末コード特定ステップにより特定された端末コードの、前記商品コード特定ステップにより特定された商品コードに対応するレコードの閲覧履歴に、新たな閲覧情報を記録する閲覧情報記録ステップと、
前記Ｗｅｂサーバが、前記閲覧情報記録ステップで新たな閲覧情報が記録されると、前記閲覧履歴記憶部における新たな閲覧情報を記録した商品ページの閲覧履歴が、前記インセンティブルール記憶部に記憶されたインセンティブルールに該当するかを判定するインセンティブルール判定ステップと、
前記Ｗｅｂサーバが、前記インセンティブルール判定ステップで前記インセンティブルールに該当すると判定されると、前記リクエストに対して、前記商品ページ及び前記インセンティブ情報を表示する表示ファイルをレスポンスとして送信するレスポンス送信ステップと、
を有することを特徴とするＥＣサイトにおけるプロモーション方法。
【請求項６】
前記端末コード特定ステップにおいて端末コードを特定できない場合には、前記ｃｏｏｋｉｅ送信ステップによって新たなｃｏｏｋｉｅを発行して前記端末に送信し、
前記レスポンス送信ステップにおいては、前記商品ページのみを表示する表示ファイルをレスポンスとして送信すること
を特徴とする請求項５記載のＥＣサイトにおけるプロモーション方法。
【請求項７】
前記Ｗｅｂサーバには、前記インセンティブ情報に指定された商品購入時の優遇内容に関する情報を、前記優遇内容を識別するためのクーポンコードを付して記憶するクーポン情報記憶部が備えられ、
前記Ｗｅｂサーバが、端末から商品コードを指定した商品の購入リクエストを受信する購入リクエスト受信ステップと、
前記Ｗｅｂサーバが、前記購入リクエスト受信ステップにおいて受信した購入リクエストから、前記商品の購入条件を特定する購入条件特定ステップと、を有していて、
前記レスポンス送信ステップにおいて送信する表示ファイルに含まれるインセンティブ情報には、前記インセンティブ情報に対応するクーポンコードが含まれており、
前記購入条件特定ステップにおいて、前記購入リクエストにクーポンコードが含まれている場合には、前記クーポンコードに対応する優遇内容に関する情報を前記クーポン情報記憶手段から取得して、前記優遇内容を反映した購入条件を特定すること
を特徴とする請求項５又は６記載のＥＣサイトにおけるプロモーション方法。
【請求項８】
前記Ｗｅｂサーバが、前記購入リクエスト受信ステップにおいて受信した購入リクエストが、所定の購入ルールに合致する受付可能な購入リクエストであるかを判定する購入リクエスト判定ステップを有していて、
前記レスポンス送信ステップにおいて送信する表示ファイルに含まれるクーポンコードには、クーポンの有効期限に関する情報が埋め込まれていて、
前記購入リクエスト判定ステップにおいて、購入リクエストを受け付けた受付時間と、前記購入リクエストに含まれるクーポンコードに埋め込まれたクーポンの有効期限に関する情報を対比して、前記受付時間が前記有効期限の範囲内にない場合は、前記購入リクエストの受付を不可と判定すること
を特徴とする請求項７記載のＥＣサイトにおけるプロモーション方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ＥＣサイトを訪れた顧客に対して、商品の購入を迷っていると推測される顧客をリアルタイムで特定して、ピンポイントのプロモーションを動的に発動させるＥＣサイトにおける動的プロモーションシステム及び動的プロモーション方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
インターネットの普及に伴い、ＥＣサイトを通じたオンラインショッピングも商品購入の一手段として一般化している。かかる状況下でＥＣサイト間の競争も激化しており、多くのＥＣサイトでは、新規の顧客開拓やリピート率の向上を目指して、割引クーポンの発行、送料の無料キャンペーンなどの様々なプロモーション活動が行われるようになっている。
【０００３】
効率的なプロモーション活動を行うためには、なるべく対象となる商品等に興味を持っている顧客を絞り込んでクーポン等を発行することが好ましいが、ＥＣサイトへの適用を目的とするものではないが、Ｗｅｂページの閲覧履歴を用いて、特定のイベントに興味を持つ顧客を特定してイベントの招待状を発送するための発明が開示されている（特許文献１参照。）。
【０００４】
【特許文献１】特開２００２−３４２６６４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上記の特許文献１記載の発明によると、Ｗｅｂページへのアクセス時に送信されたｃｏｏｋｉｅ情報によりクライアントを識別して、クライアント毎のＷｅｂページ閲覧のカテゴリや回数などの閲覧履歴を蓄積する。さらに、クライアントから氏名や住所などの個人情報が入力されて会員登録が行なわれると、当該クライアントからのＷｅｂページの閲覧履歴を参照して、開催を予定しているイベントに興味を持っていると判断される会員に対しては、当該イベントの招待状を作成して送付することとしている。
【０００６】
つまり、特許文献１記載の発明においては、所定の時期に開催されるイベントの招待状を送付するために、クライアント毎のＷｅｂページの閲覧履歴を用いることとしている。招待状の送付先は会員登録の情報から特定され、招待状の送付はＷｅｂページ閲覧のタイミングとは別個に行われることとなっている。
【０００７】
これに対して、特許文献１記載の発明をＥＣサイトのプロモーションに適用しようとした場合、次のような問題が生じることになる。第１に、一般にＥＣサイトは登録会員に限らず不特定の顧客に広く解放されており、ＥＣサイト側では個人情報を持たない顧客に対しても値引き等のインセンティブを発行することにより、広くプロモーションを行いたいケースが多い。このようなケースを想定すると、特許文献１のように会員登録で取得した宛先に招待状を発送する方式は、ＥＣサイトのプロモーションには適用することができない。
【０００８】
第２に、イベントの招待状であればイベントが開催されるまでに発送すればよいが、ＥＣサイトの場合は顧客が販売されている商品を比較するために他のＥＣサイトに移行したり、価格を見て購入を思い止まってしまったりすることが少なくないため、顧客がＥＣサイトを訪れたタイミングで速やかに値引き等のインセンティブを発行することが必要である。従って、特許文献１のように郵送等で後日招待状が顧客の手元に届く方式では、ＥＣサイトのプロモーションでは十分に効果を発揮することが期待できない。
【０００９】
本発明は、このような課題に対応するためになされたものであり、ＥＣサイトを訪れて商品の購入を迷っている顧客に対して、ピンポイントの値引き等のインセンティブを、リアルタイムで動的に発動することが可能な、ＥＣサイトにおける動的プロモーションシステム及び動的プロモーション方法を提供することを目的とするものである。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
このような課題を解決する本発明は、ＥＣサイトのＷｅｂサーバにアクセスした端末に商品購入のインセンティブ情報を送信するプロモーションシステムであって、ＥＣサイトのＷｅｂサーバにアクセスした端末に、前記端末を識別する端末コードを含むｃｏｏｋｉｅを発行して、前記端末に送信するｃｏｏｋｉｅ送信手段と、前記端末コードと商品ページにおいて表示される商品を識別する商品コードの組合せ毎に設けられたレコードに、前記端末コードに対応する端末からの前記商品コードに対応する商品ページの閲覧履歴を記憶する閲覧履歴記憶手段と、端末から前記Ｗｅｂサーバへのページ閲覧のリクエストを受信すると、前記リクエストが商品ページを閲覧するリクエストであるかを判定するリクエスト判定手段と、前記リクエスト判定手段において前記リクエストが商品ページを閲覧するリクエストであると判定されると、前記リクエストとともに前記端末から送信されたｃｏｏｋｉｅに含まれる端末コードを特定する端末コード特定手段と、前記リクエスト判定手段において前記前記リクエストが商品ページを閲覧するリクエストであると判定されると、前記リクエストによって閲覧される商品の商品コードを特定する商品コード特定手段と、前記閲覧履歴記憶手段において、前記端末コード特定手段により特定された端末コードの、前記商品コード特定手段により特定された商品コードに対応するレコードの閲覧履歴に、新たな閲覧情報を記録する閲覧情報記録手段と、商品ページにおいて閲覧された商品の閲覧履歴に対応して、前記商品ページにおいて閲覧される商品の販売を促進するインセンティブ情報を送信するためのインセンティブルールを記憶するインセンティブルール記憶手段と、前記閲覧情報記録手段が新たな閲覧情報を記録すると、前記閲覧履歴記憶手段における新たな閲覧情報を記録した商品ページの閲覧履歴が、前記インセンティブルール記憶手段に記憶されたインセンティブルールに該当するかを判定するインセンティブルール判定手段と、前記インセンティブルール判定手段が前記インセンティブルールに該当すると判定すると、前記リクエストに対して、前記商品ページ及び前記インセンティブ情報を表示する表示ファイルをレスポンスとして送信するレスポンス送信手段と、を備えることを特徴とするプロモーションシステムである。前記端末コード特定手段において端末コードを特定できない場合には、前記ｃｏｏｋｉｅ送信手段が新たなｃｏｏｋｉｅを発行して前記端末に送信し、前記レスポンス送信手段は、前記商品ページのみを表示する表示ファイルをレスポンスとして送信することを特徴とすることもできる。
【００１１】
本発明では、ＥＣサイトを訪れた会員登録等が行われていない不特定の顧客に対してインセンティブ情報を送信するために、商品ページ閲覧のリクエストに対するレスポンスにおいて、タイムラグを置くことなく動的にインセンティブ情報を送信することとしている。インセンティブ情報を適切なタイミングで送信するために、ｃｏｏｋｉｅを用いてリクエストのあった端末から顧客を特定、顧客別の商品ページの閲覧履歴を収集することによって、リクエストを受けた商品ページの閲覧状況からインセンティブ情報の要否を判定することとしている。
【００１２】
尚、本発明において用いられる端末コードと商品コードは、それぞれ商品、端末を特定できるものであればよく、コードのデータ形式などは特に限定されるものではない。また、商品の販売を促進するインセンティブ情報には、値引きや送料無料などの情報が含まれるが、情報の内容は特に限定されない。インセンティブ情報を送信するためのインセンティブルールについても特に限定されるものではないが、例えば所定の時間内に所定回数の閲覧が行われたといった回数をベースにしたルールの他に、前に閲覧したサイトが競合するＥＣサイトや価格比較サイトなど所定の登録済サイトであること等をルールとして用いることもできる。
【００１３】
また、本発明は、端末から商品コードを指定した商品の購入リクエストを受信する購入リクエスト受信手段と、前記購入リクエスト受信手段が受信した購入リクエストから、前記商品の購入条件を特定する購入条件特定手段と、前記インセンティブ情報に指定された商品購入時の優遇内容に関する情報を、前記優遇内容を識別するためのクーポンコードを付して記憶するクーポン情報記憶手段と、を備えていて、前記レスポンス送信手段が送信する表示ファイルに含まれるインセンティブ情報には、前記インセンティブ情報に対応するクーポンコードが含まれており、前記購入条件特定手段は、前記購入リクエストにクーポンコードが含まれている場合には、前記クーポンコードに対応する優遇内容に関する情報を前記クーポン情報記憶手段から取得して、前記優遇内容を反映した購入条件を特定することを特徴とすることもできる。前記購入リクエスト受信手段が受信した購入リクエストが、所定の購入ルールに合致する受付可能な購入リクエストであるかを判定する購入リクエスト判定手段を備えていて、前記レスポンス送信手段が送信する表示ファイルに含まれるクーポンコードには、クーポンの有効期限に関する情報が埋め込まれていて、前記購入リクエスト判定手段は、購入リクエストを受け付けた受付時間と、前記購入リクエストに含まれるクーポンコードに埋め込まれたクーポンの有効期限に関する情報を対比して、前記受付時間が前記有効期限の範囲内にない場合は、前記購入リクエストの受付を不可と判定することを特徴としてもよい。
【００１４】
このように構成すると、インセンティブ情報を送信した顧客のみを対象に値引きや送料無料などの電子クーポンを発行し、電子クーポンの付された購入リクエストのみにインセンティブ情報で指定された優遇内容を適用することによって、商品ページで閲覧した商品に対する顧客の購入意欲を高めることが可能になる。電子クーポンに有効期限を設定すると、「３０分以内に購入すれば１０％オフ」といったインセンティブ情報を送信することが可能になる。
【００１５】
尚、本発明におけるインセンティブ情報に指定される商品購入時の優遇内容には、商品の値引き、配送無料などを含むことができるが、商品の購入を促すものであればその内容は特に限定されない。また、本発明において用いられるクーポンコードは、インセンティブとして指定される優遇内容を特定できるものであればよく、コードのデータ形式などは特に限定されるものではない。クーポンに設定される有効期限の期間も、特に制限されるものではない。
【００１６】
さらに、本発明にかかるＥＣサイトにおけるプロモーションシステムは、プロモーションシステムの各々の構成に対応して実行されるＥＣサイトにおけるプロモーション方法として特定することもできる。
【００１７】
つまり、本発明にかかるＥＣサイトにおけるプロモーション方法は、ＥＣサイトのＷｅｂサーバにアクセスした端末に商品購入のインセンティブ情報を送信することによるＥＣサイトにおけるプロモーション方法であって、ＥＣサイトのＷｅｂサーバには、前記Ｗｅｂサーバにアクセスした端末を識別する端末コードと商品ページにおいて表示される商品を識別する商品コードの組合せ毎に設けられたレコードに、前記端末コードに対応する端末からの前記商品コードに対応する商品ページの閲覧履歴を記憶する閲覧履歴記憶部と、商品ページにおいて閲覧された商品の閲覧履歴に対応して、前記商品ページにおいて閲覧される商品の販売を促進するインセンティブ情報を送信するためのインセンティブルールを記憶するインセンティブルール記憶部と、が備えられていて、前記Ｗｅｂサーバが、前記Ｗｅｂサーバにアクセスした端末に、前記端末を識別する端末コードを含むｃｏｏｋｉｅを発行して、前記端末に送信するｃｏｏｋｉｅ送信ステップと、前記Ｗｅｂサーバが、端末から前記Ｗｅｂサーバへのページ閲覧のリクエストを受信すると、前記リクエストが商品ページを閲覧するリクエストであるかを判定するリクエスト判定ステップと、前記Ｗｅｂサーバが、前記リクエスト判定ステップにおいて前記リクエストが商品ページを閲覧するリクエストであると判定されると、前記リクエストとともに前記端末から送信されたｃｏｏｋｉｅに含まれる端末コードを特定する端末コード特定ステップと、前記Ｗｅｂサーバが、前記リクエスト判定ステップにおいて前記リクエストが商品ページを閲覧するリクエストであると判定されると、前記リクエストによって閲覧される商品の商品コードを特定する商品コード特定ステップと、前記Ｗｅｂサーバが、前記閲覧履歴記憶部において、前記端末コード特定ステップにより特定された端末コードの、前記商品コード特定ステップにより特定された商品コードに対応するレコードの閲覧履歴に、新たな閲覧情報を記録する閲覧情報記録ステップと、前記Ｗｅｂサーバが、前記閲覧情報記録ステップで新たな閲覧情報が記録されると、前記閲覧履歴記憶部における新たな閲覧情報を記録した商品ページの閲覧履歴が、前記インセンティブルール記憶部に記憶されたインセンティブルールに該当するかを判定するインセンティブルール判定ステップと、前記Ｗｅｂサーバが、前記インセンティブルール判定ステップで前記インセンティブルールに該当すると判定されると、前記リクエストに対して、前記商品ページ及び前記インセンティブ情報を表示する表示ファイルをレスポンスとして送信するレスポンス送信ステップと、を有することを特徴とするＥＣサイトにおけるプロモーション方法である。前記端末コード特定ステップにおいて端末コードを特定できない場合には、前記ｃｏｏｋｉｅ送信ステップによって新たなｃｏｏｋｉｅを発行して前記端末に送信し、前記レスポンス送信ステップにおいては、前記商品ページのみを表示する表示ファイルをレスポンスとして送信することを特徴とすることもできる。
【００１８】
また、本発明にかかるＥＣサイトにおけるプロモーション方法は、前記Ｗｅｂサーバには、前記インセンティブ情報に指定された商品購入時の優遇内容に関する情報を、前記優遇内容を識別するためのクーポンコードを付して記憶するクーポン情報記憶部が備えられ、
前記Ｗｅｂサーバが、端末から商品コードを指定した商品の購入リクエストを受信する購入リクエスト受信ステップと、前記Ｗｅｂサーバが、前記購入リクエスト受信ステップにおいて受信した購入リクエストから、前記商品の購入条件を特定する購入条件特定ステップと、を有していて、前記レスポンス送信ステップにおいて送信する表示ファイルに含まれるインセンティブ情報には、前記インセンティブ情報に対応するクーポンコードが含まれており、前記購入条件特定ステップにおいて、前記購入リクエストにクーポンコードが含まれている場合には、前記クーポンコードに対応する優遇内容に関する情報を前記クーポン情報記憶手段から取得して、前記優遇内容を反映した購入条件を特定することを特徴とすることもできる。前記Ｗｅｂサーバが、前記購入リクエスト受信ステップにおいて受信した購入リクエストが、所定の購入ルールに合致する受付可能な購入リクエストであるかを判定する購入リクエスト判定ステップを有していて、前記レスポンス送信ステップにおいて送信する表示ファイルに含まれるクーポンコードには、クーポンの有効期限に関する情報が埋め込まれていて、前記購入リクエスト判定ステップにおいて、購入リクエストを受け付けた受付時間と、前記購入リクエストに含まれるクーポンコードに埋め込まれたクーポンの有効期限に関する情報を対比して、前記受付時間が前記有効期限の範囲内にない場合は、前記購入リクエストの受付を不可と判定することを特徴としてもよい。
【発明の効果】
【００１９】
本発明により、会員登録等を行っていない不特定の顧客に対し、商品ページの閲覧状況に応じて、電子クーポン等のインセンティブを商品ページの表示と併せて動的に発行することが可能になる。これによって、ＥＣサイトを訪れて商品の購入を迷っている顧客に対して効果的なプロモーションを行い、売上の拡大に資することが期待される。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２０】
本発明を実施するための最良の形態について、図面を用いて以下に詳細に説明する。尚、以下の実施形態は本発明を実施する一例を示したものであって、以下の説明において用いられるインセンティブルールや優遇内容等の内容の他、本発明の実施形態は以下の形態に限定されるものではない。
【００２１】
図１は、本発明にかかるプロモーションシステムの運用方法を示す図である。図２は、本発明にかかるプロモーションシステムの構成を示すブロック図である。図３は、本発明にかかるプロモーションシステムにおいて、商品ページの閲覧履歴格納部の一例を示す図である。図４は、本発明にかかるプロモーションシステムにおけるインセンティブルール格納部の一例を示す図である。図５は、本発明にかかるプロモーションシステムにおけるクーポン情報格納部の一例を示す図である。図６〜図８は、本発明にかかるプロモーションシステムにおけるＷｅｂページの閲覧リクエスト受付の処理フローを示す、それぞれ第１〜第３のフローチャートである。図９は、本発明にかかるプロモーションシステムにおける商品の購入リクエスト受付の処理フローを示すフローチャートである。
【００２２】
図１を用いて、本発明にかかるプロモーションシステムのよって、ＥＣサイトのプロモーションを行う場合の運用方法について説明する。図１において、ＥＣサイトで商品を購入したい顧客は、パーソナルコンピュータ等の端末から、インターネットを介してＥＣサイトのＷｅｂサーバにアクセスして、Ｗｅｂページ閲覧のリクエストを送信する。Ｗｅｂページ閲覧のリクエストを受け付けたＷｅｂサーバにおいては、リクエストとともに受け付けるｃｏｏｋｉｅからアクセスした端末を特定するが、リクエストにｃｏｏｋｉｅが含まれていない場合には、新たに端末を識別するための端末コードを割り当て、当該端末コードを含むＣｏｏｋｉｅを発行して、端末へ送信する。
【００２３】
ＥＣサイトを訪れた顧客が商品ページを閲覧する際には、端末から送信された商品ページの閲覧リクエストとともに送信されるｃｏｏｋｉｅをＷｅｂサーバが受け付けると、ｃｏｏｋｉｅに含まれる端末コードを特定して、当該端末コードを割り当てた端末からの閲覧履歴に、閲覧リクエストを受け付けた商品ページの閲覧を記録する。このように記録された閲覧履歴について、閲覧リクエストを受け付ける度にインセンティブ表示のための所定のルールに該当することとなっているかを確認する。ルールに該当しない場合には、レスポンスとして商品ページの表示ファイルを端末に送信する。ルールに該当する場合には、商品ページの表示ファイルにインセンティブ表示を埋め込んで、レスポンスとして端末に送信する。商品ページの閲覧リクエストに対するレスポンスにインセンティブ表示を埋め込むことによって、リアルタイムの動的なプロモーションが可能になる。
【００２４】
インセンティブ表示の内容は特に限定されるものではないが、商品ページに表示される商品の値引き、配送手数料を無料とする、といった購入に際しての優遇内容を商品ページに併せて表示することによって、商品の購入を迷っている顧客に対して購入の意思決定を促す。競合サイトや価格比較サイトにおいて、価格等の条件を比較して購入するサイトを検討している顧客に対しては、特に効果が期待される。
【００２５】
インセンティブ表示のためのルールには、様々なルールを設定することができる。例えば、顧客がある商品の購入を迷っている場合には繰返し同じ商品ページを閲覧することが想定されるので、所定の時間内に一定回数以上閲覧した場合に、インセンティブ表示を行うルールを設定することができる。他の例では、複数の競合サイトで同一商品の購入条件を比較している顧客を想定して、前に閲覧していたＷｅｂページが競合サイトや価格比較サイトなどの登録済のページであることが特定できた場合には、インセンティブ表示を行うルールを設定してもよい。
【００２６】
図２は、本発明にかかるプロモーションシステムの構成の一例を示している。ＥＣサイトサーバ１０は、ＥＣサイトの運営に用いられるＷｅｂサーバであって、パーソナルコンピュータ等の顧客端末２０からインターネットを通じてアクセスして、ＥＣサイトサーバ１０が提供するＥＣサイトにおける商品ページ等を会員登録等の制限なく閲覧することが可能になっている。
【００２７】
ＥＣサイトサーバ１０には、Ｗｅｂページ表示制御部１１、Ｗｅｂページ格納部１２、閲覧履歴格納部１３、インセンティブルール格納部１４、購入リクエスト受付部１５、クーポン情報格納部１６が備えられている。尚、Ｗｅｂページ表示制御部１１と購入リクエスト受付部１５は、各々が実行する機能を特定したものであって、ＥＣサイトサーバ１０に備えられたメインメモリに各々の処理を実行するためのアプリケーションプログラムを読み出し、ＣＰＵが演算処理を行うことによって、Ｗｅｂページの表示や購入リクエストの受付などに必要な処理を実行する。Ｗｅｂページ格納部１２、閲覧履歴格納部１３、インセンティブルール格納部１４、クーポン情報格納部１６は、各々に関するデータがＥＣサイトサーバ１０のＨＤＤに所定のデータ形式で格納されるが、いずれもＥＣサイトサーバ１０と接続された他のデータベースサーバに格納されることとしてもよい。
【００２８】
顧客端末２０のブラウザでＥＣサイトサーバ１０において表示するＷｅｂページのＵＲＬが指定されると、Ｗｅｂページ閲覧のリクエストがインターネットを介してＥＣサイトサーバ１０で受け付けられる。ＥＣサイトサーバ１０のＷｅｂページ表示制御部１１では、閲覧リクエストにより指定されたＷｅｂページを表示するためのＨＴＭＬファイル等を、Ｗｅｂページ格納部１２から取得し、レスポンスとして顧客端末２０に送信する。
【００２９】
このときにＷｅｂページ表示制御部１１では、ＥＣサイトサーバ１０の受け付けた閲覧リクエストにおいて指定されたＷｅｂページが、ＥＣサイトが提供する商品に関する情報を表示するための商品ページであるかを確認する。商品ページに該当するか否かの判断方法は特に限定されるものではないが、例えば、予めＥＣサイトサーバ１０に商品ページに該当するページのＵＲＬやファイルパス等を指定して記憶させておいてもよいし、ＵＲＬに所定の商品コードが含まれるか否かから判断することとしてもよい。
【００３０】
閲覧リクエストが商品ページに関するものであると判断される場合は、閲覧リクエストとともにｃｏｏｋｉｅを受け付けたか否かを確認し、ｃｏｏｋｉｅを受け付けている場合には、ｃｏｏｋｉｅに含まれる閲覧リクエストを送信した顧客端末２０を識別するための端末コードを特定する。
【００３１】
ここで用いられる端末コードは、不特定多数の顧客からのアクセスを受け付けるＥＣサイトサーバ１０が、顧客を識別するために付与するコードであって、リクエストにｃｏｏｋｉｅが含まれていない場合には、新たな端末コードを採番してｃｏｏｋｉｅを発行し、顧客端末２０に送信する。このように発行されたｃｏｏｋｉｅは顧客端末に保存され、次回以降ＥＣサイトサーバ１０に閲覧リクエストを送信する際には、併せて端末コードを含むｃｏｏｋｉｅが送信されることになる。
【００３２】
閲覧リクエストが商品ページに関するものであると、Ｗｅｂページ格納部１２からリクエストされた商品ページを表示するためのＨＴＭＬ等で記述された表示ファイルが読出される。このときに、商品ページに表示される商品の商品コードを特定し、先に特定した端末コードと商品コードの組合せ毎の閲覧履歴を閲覧履歴格納部１３に記録する。
【００３３】
商品ページに表示される商品の商品コードの特定方法は特に限定されるものではないが、通常Ｗｅｂページにおいて表示される商品名や商品写真などにはＥＣサイトサーバ１０での管理に用いられる商品コードが埋め込まれており、商品名や商品写真などをクリックして商品ページの閲覧要求が行われる場合には、閲覧リクエストの中に商品コードが指定される。このようなケースでは、閲覧リクエストに含まれる商品コードを取得して、商品コードを特定することができる。又は、顧客端末２０からは特定の商品を指定するものではなく、ＥＣサイトサーバ１０側から推奨品などの商品ページを送信する場合であれば、ＥＣサイトサーバ１０から送信する表示ファイルに記述される商品コードを取得して、商品コードを特定すればよい。
【００３４】
尚、商品ページに表示される商品は、必ずしも１つの商品に限られるものではなく、１ページに複数の商品が表示される商品ページを対象としてもよい。この場合、１の商品ページの閲覧に対して複数の商品コードが特定され、それぞれの商品コードに対応する商品の閲覧履歴が記録されることになる。
【００３５】
閲覧履歴格納部１３においては、閲覧履歴を格納するテーブルには、端末コードと商品コードの組合せ毎にレコードが設けられ、各々の端末から商品ページを閲覧した回数等が記録される。図３は、閲覧履歴格納部１３に設けられるテーブルの一例であるが、端末コードと商品コードの組合せ毎に設けられたレコードには、当該端末より当該商品ページを参照した回数が参照カウントに記録されており、ＥＣサイトサーバ１０が商品ページの閲覧リクエストを受け付けると、原則として対応するレコードの参照カウントが増加する。「６０分に１０回以内」「５日連続」などの様々な条件設定を可能にするために、初回参照日時と前回参照日時に関する情報も記録されている。また、これらの記録と合わせて、リクエストには当該商品ページの前に閲覧していたサイトのＵＲＬをリファラー等から取得することとしてもよいが、当該ＵＲＬについては取得時に速やかに必要な判定を行えば、必ずしも記録しなければならないものではない。
【００３６】
商品ページ閲覧のリクエストを受けて閲覧履歴の記録が終了すると、当該商品ページ閲覧のリクエストが商品の値引き等のインセンティブを送信する対象であるかを判定する。判定のためのルールはインセンティブルール格納部１４に格納されているが、例えば、同一の商品ページを短期間に何度も閲覧しており商品の購入を迷っていることが推測される、競合するＥＣサイトや価格比較サイト経由で商品ページを閲覧しており、他のＥＣサイトで購入する場合との条件の比較をしている、といった商品の購入まであと一押しといった状況を想定したルールが設定されている。このようなケースで値引きや送料無料などのインセンティブを即座に商品ページに表示することによって、購入を迷う顧客の「背中を一押し」することが可能になる。
【００３７】
閲覧履歴格納部１３の構成と、インセンティブ判定の具体例について、図３、図４を用いてさらに詳細に説明する。図４は、インセンティブルール格納部１４に格納されるデータの一例を示す図であるが、商品コードｇｏｏｄｓ＿００１にかかる商品の閲覧状況が所定のルールに該当する場合には、「今から３０分以内に購入いただければ１０％ＯＦＦいたします！！」というインセンティブ情報が、顧客端末２０に表示される。このインセンティブ情報を表示するためのルールとして、「６０分間に５回以上」「５日連続」「ｗｗｗ．×××．ｃｏ．ｊｐ（競合サイト）経由」の閲覧であることが、それぞれ指定されている。尚、先に閲覧したページのＵＲＬの指定は競合サイトに限定されるものではなく、価格比較サイト、広告出稿先サイト、指定の検索エンジン等を指定したルールを登録することとしてもよい。
【００３８】
Ｗｅｂページ制御部１１では、リクエストされた商品ページの表示ファイルをレスポンスとして送信する前に、閲覧履歴格納部１３においてリクエストを受けた端末コードと商品コードの組合せに対応する閲覧履歴を参照し、インセンティブルール格納部１４に格納されたルールに該当するかを確認して、インセンティブ情報を送信するか否かを判定する。
【００３９】
インセンティブルール格納部１４に図４に示したルールが定められているケースにおいて、閲覧履歴格納部１３の閲覧記録が図３のように記録されている場合、端末コードｕｓｅｒ＿００１の端末から商品コードｇｏｏｄｓ＿００１により特定される商品の商品ページの閲覧リクエストを受け付けたとすると、インセンティブ情報送信の要否は次のように判定される。
【００４０】
端末コードｕｓｅｒ＿００１と商品コードｇｏｏｄｓ＿００１の組合せにより特定されるレコードの閲覧履歴を見ると、初回参照日時が「２００５年７月５日１１時００分」、前回参照日時が「２００５年７月５日１１時４０分」であることからその間隔は４０分となっているが、参照カウントには「５」回の閲覧が記録されている。従って、ルール１に定められた「６０分間に５回以上」商品ページが閲覧されているという条件に合致することになり、受け付けた閲覧リクエストに対するレスポンスでは、商品コードｇｏｏｄｓ＿００１に対応する商品のインセンティブ情報を送信することが必要と判定される。
【００４１】
端末コードｕｓｅｒ＿００１の端末から商品コードｇｏｏｄｓ＿００２により特定される商品の商品ページの閲覧リクエストを受け付けた場合は、次のとおりである。端末コードｕｓｅｒ＿００１と商品コードｇｏｏｄｓ＿００２の組合せにより特定されるレコードの閲覧履歴を見ると、初回参照日時が「２００５年７月５日１０時００分」、前回参照日時が「２００５年７月５日１１時３０分」であることからその間隔は６０分を超えており、参照カウントも「２」回の閲覧しか記録されていない。従って、どのルールにも該当しないため、受け付けた閲覧リクエストに対するレスポンスでは商品ページのみを送信し、インセンティブ情報は送信しない。
【００４２】
端末コードｕｓｅｒ＿００１の端末から商品コードｇｏｏｄｓ＿００３により特定される商品の商品ページの閲覧リクエストを受け付けた場合についても、端末コードｕｓｅｒ＿００１と商品コードｇｏｏｄｓ＿００３の組合せにより特定されるレコードの閲覧履歴を見ると、初回参照日時が「２００５年７月３日１２時００分」、前回参照日時が「２００５年７月５日１１時２０分」であることからその間隔は６０分を超えており、参照カウントも「３」回の閲覧しか記録されておらず、「５日連続」のルールに該当するためには、あと２日の連続閲覧が必要である。従って、どのルールにも該当しないため、受け付けた閲覧リクエストに対するレスポンスでは商品ページのみを送信し、インセンティブ情報は送信しない。
【００４３】
これに対して、端末コードｕｓｅｒ＿００２の端末から商品コードｇｏｏｄｓ＿００１により特定される商品の商品ページの閲覧リクエストを受け付けた場合であれば、端末コードｕｓｅｒ＿００２と商品コードｇｏｏｄｓ＿００１の組合せにより特定されるレコードの閲覧履歴を見ると、初回参照日時が「２００５年７月１日１３時００分」、前回参照日時が「２００５年７月５日１１時１５分」であり、参照カウントには「５」回の閲覧が記録されている。従って、ルール２に定められた「５日連続」で商品ページが閲覧されているという条件に合致することになり、受け付けた閲覧リクエストに対するレスポンスでは、商品コードｇｏｏｄｓ＿００１に対応する商品のインセンティブ情報を送信することが必要と判定される。
【００４４】
一方、新たな商品ページの閲覧を受け付けた場合の処理は、次のとおりである。過去に他の商品ページを閲覧した端末から新たな商品ページの閲覧を受け付けた場合、例えば端末コードｕｓｅｒ＿００２の端末から商品コードｇｏｏｄｓ＿００４により特定される過去に閲覧していない商品の商品ページの閲覧リクエストを受け付けた場合であれば、端末コードｕｓｅｒ＿００２と商品コードｇｏｏｄｓ＿００４の組合せについての新たなレコードを作成して、初回参照日時に「２００５年７月５日１１時１０分」と閲覧日時を記録する。新しい端末から初めて商品ページの閲覧を受け付けた場合、例えば新たな端末に採番された端末コードがｕｓｅｒ＿００３であって、商品コードｇｏｏｄｓ＿００１により特定される商品の商品ページの閲覧リクエストを受け付けた場合であれば、端末コードｕｓｅｒ＿００３と商品コードｇｏｏｄｓ＿００１の組合せについての新たなレコードを作成して、初回参照日時に「２００５年７月５日１１時２０分」と閲覧日時を記録する。
【００４５】
ここまで過去の閲覧履歴を基準としたルール（図４のルール１、ルール２）による判定について説明したが、前に閲覧していたページを基準としたルール（図４のルール３）によってインセンティブ情報送信の要否を判定する方法は、次のとおりである。
【００４６】
顧客端末２０からＥＣサイトサーバ１０に対して商品ページ等の閲覧リクエストが送信される場合、顧客端末２０に備えられたブラウザのリファラー機能等により、先に閲覧していたページのＵＲＬ等が送信される場合がある。Ｗｅｂページ表示制御部１１では閲覧リクエストの受付時にここから前に閲覧したページのＵＲＬ等を取得して、インセンティブルール格納部１４に格納されたルールに該当するかを判定する。インセンティブルール格納部１４には、図４のルール３の例のように「ｗｗｗ．×××．ｃｏ．ｊｐ（競合サイト）経由」といった条件が設定されており、この条件に合致すると、受け付けた閲覧リクエストに対するレスポンスでは、商品ページに表示される商品コードに対応する商品のインセンティブ情報を送信することが必要と判定される。尚、ルールに定めるＵＲＬが競合サイトに限られないことは、先に説明したとおりである。
【００４７】
Ｗｅｂページ表示制御部１１において、インセンティブルール格納部１４に格納されたルールを参照してインセンティブ情報を送信することが必要と判定されると、商品ページにおいて所定のインセンティブ情報が表示されるように、レスポンスとして送信する商品ページの表示ファイルにインセンティブ情報が埋め込まれ、顧客端末２０に送信される。インセンティブ情報の埋め込み方法は特に限定されるものではなく、商品ページを表示するＨＴＭＬファイル等にインセンティブ情報を示すテキストを埋め込んでもよいし、インセンティブ情報が表示されるイメージファイルを埋め込むこととしてもよい。また、インセンティブ情報がポップアップ表示される実行ファイルを埋め込むこととしてもよい。インセンティブ情報の送信が不要と判定された場合には、Ｗｅｂページ格納部１２から読み出した商品ページの表示ファイルが、そのままレスポンスとして送信される。
【００４８】
尚、これまでの説明では、インセンティブ情報送信の要否の判定は、リクエストを受けた商品ページの閲覧履歴を記録した後を基準にルールと対比することとして説明したが、基準となる閲覧履歴はかかるパターンに限定されず、例えば新たな閲覧履歴を記録した段階では即座に判定を行わず、事後にバッチ処理等でルールに該当することとなった商品コードに対応するレコードに「次回リクエスト時にインセンティブ情報送信」を示すフラグを立てておいて、当該商品コードを指定した閲覧リクエストを受け付けた際にフラグが立てられている場合にはインセンティブ情報を送信するよう構成してもよい。
【００４９】
一方、閲覧リクエストとともにｃｏｏｋｉｅが受け付けられなかった場合には、先に説明したように、新たな端末コードを採番してｃｏｏｋｉｅを発行して顧客端末２０に送信するが、閲覧リクエストに対しては指定された商品ページの表示ファイルをＷｅｂページ格納部１２から読み出して、そのままレスポンスとして送信される。このケースでは、先に説明したとおり、閲覧履歴格納部１３に新たに採番された端末コードと商品コードの組合せについてのレコードが設けられ、送信した商品ページに表示された商品について、初回参照日時が記録される。
【００５０】
商品ページの表示ファイルにインセンティブ情報を埋め込む場合、単にインセンティブとなる優遇内容を表示させるだけでなく、当該商品ページを見て購入を申込んだ顧客を識別できるように、インセンティブ情報には値引き等の優遇内容を特定できる電子クーポンを付しておくことが好ましい。
【００５１】
クーポン情報格納部１６には、インセンティブ情報に指定された優遇内容を、図５の例に示したようにクーポンコードと関連付けて格納し、インセンティブ情報を顧客端末２０に送信する場合には、インセンティブ情報に対応するクーポンコードを商品の表示ファイルに埋め込んでおく。顧客端末２０から送信される商品の購入リクエストにはクーポンコードを付されるよう構成すれば、顧客端末２０から購入リクエストを受け付けると、購入リクエスト受付部１５ではリクエストに付されたクーポンコードを特定し、クーポン情報格納部１６を参照することによって、優遇内容を反映した購入の受付処理、例えば商品データベース等から取得した商品の販売価格に値引率を乗じて請求金額を特定する、といった処理を行うことができる。
【００５２】
このような電子クーポンを表示ファイルに付す方法は特に限定されるものではなく、商品ページにクーポンコードの数字列等を表示し、商品の購入ページにかかるクーポンコードを顧客に入力させることとしてもよいし、商品ページに表示される商品購入の選択ボタンにクーポンコードを埋め込んでおいて、選択ボタンがクリックされた後に購入条件等を入力して作成される商品の購入リクエストに、自動的にクーポンコードを付すよう構成してもよい。
【００５３】
また、電子クーポンには有効期限を設定することも可能で、インセンティブ情報に有効期限が定められている場合には、電子クーポンのクーポンコードに、現在時刻に有効期限を加算した発行する電子クーポンの有効日時を付して送信する。例えば、図４、図５の例であれば、「３０分」という有効期限が設定されているので、閲覧リクエストの受付時間が「２００５年７月５日１１時４０分」であれば、送信される電子クーポンには、クーポンコード「ｃｏｕｐｏｎ＿００１−０１」と併せて、受付時間に３０分を加えた「２００５年７月５日１２時１０分」という有効日時が付されることになる。
【００５４】
購入リクエスト受付部１５ではクーポンコードに付された有効日時を確認し、現在時刻が有効日時の範囲内である場合には優遇内容を有効として購入の受付処理を行う。このような有効期限の設定方法は特に限定されるものではなく、有効日時に関する情報はＥＣサイトサーバ１０側において、クーポンコードの送信履歴とともに管理することとしてもよい。
【００５５】
尚、一度インセンティブ情報が送信された後の取扱いについては特に限定されるものではなく、インセンティブ情報を送信した後にはインセンティブ送信済フラグ等を用いて、続けてインセンティブが送信されないよう構成してもよいし、送信対象となった商品コードの閲覧履歴をリセットすることとしてもよい。あるいは、ルールに該当する限りにおいては、次回閲覧時以降も連続してインセンティブ情報が送信されることとしてもよい。
【００５６】
図６〜図８を用いて、本発明にかかるプロモーションシステムにおいて、Ｗｅｂページの閲覧リクエストを受付けてから、レスポンスを送信するまでの処理フローについて説明する。尚、以下のフローは、各々のページの参照カウントを「最初の閲覧から６０分間に５回以上閲覧」した場合、又は「５日連続閲覧」した場合にインセンティブ情報を送信するという少なくとも２つのルールが定められているケースにおける参照カウントの記録方法を示したものであるが、参照カウントの記録方法はかかる手順に限定されるものではなく、設定されたルールに対応するよう適宜定めればよい。
【００５７】
本発明にかかるプロモーションシステムは、ＥＣサイトの運営するＷｅｂサーバに備えられている。Ｗｅｂサーバが、顧客端末からＷｅｂページの閲覧リクエストを受け付けると（Ｓ０１）、リクエストされたＷｅｂページが商品ページであるかを確認する（Ｓ０２）。
【００５８】
商品ページのリクエストである場合は、続いてリクエストにｃｏｏｋｉｅが含まれているかを確認する（Ｓ０３）。ｃｏｏｋｉｅが含まれている場合には、ｃｏｏｋｉｅに含まれる端末コードを特定するとともに（Ｓ０４）、リクエストを受けた商品ページに表示される商品を識別するための商品コードをリクエストから特定する（Ｓ０５）。特定した端末コードと商品コードの組合せについて、閲覧履歴を記録するテーブルに対応するレコードが存在するかを確認する（Ｓ０６）。対応するレコードが存在しない場合は、特定した端末コードと商品コードの組合せに対応して閲覧履歴を記録する新たなレコードを追加、初回の参照情報を記録する（Ｓ１６）。
【００５９】
対応するレコードが存在する場合は、初回参照日時から６０分以上経過していないかを確認する（Ｓ０７）。６０分以上経過していない場合には、「最初の閲覧から６０分間に５回以上」というルールを満たすかのカウントを行うべく、前回参照日時を更新する（Ｓ０９）とともに、参照カウントを１回分追加する（Ｓ１０）。
【００６０】
初回参照日時から６０分以上経過している場合は、「最初の閲覧から６０分間に５回以上」というルールに該当することはなくなったため、「５日連続」というルールを満たすかのカウントを行うべく、前回参照日時からの経過時間が２４時間以上４８時間未満に該当するかを確認する（Ｓ０８）。２４時間以上４８時間未満に該当する場合には、前回の閲覧の翌日であることが明らかになり、連続閲覧日が１日追加されたことが確認できるため、前回参照日時を更新する（Ｓ０９）とともに、参照カウントを１回分追加する（Ｓ１０）。
【００６１】
２４時間以上４８時間未満に該当しない場合は、前回の閲覧と同日内であるか、又は前回の閲覧から中１日以上空いたことが明らかになる。前回閲覧と同日内であれば１日目に閲覧されたことを示す「１」を、前回の閲覧から中１日以上空いた場合には連続が途切れたのでカウントがリセットされて１日目に閲覧されたことを示す「１」を記録すればよいので、いずれにしても前回参照日時を更新する（Ｓ１７）とともに、参照カウントを「１」とする（Ｓ１８）。
【００６２】
続いて、新たな閲覧日時が記録された閲覧履歴と、インセンティブ情報を表示するためのルールとして記憶装置に記憶されたインセンティブルールを対比して、商品ページの閲覧リクエストを送信した顧客の当該商品ページについての閲覧履歴がインセンティブルールに該当するかを判定する（Ｓ１１）。インセンティブルールに該当しない場合には、閲覧リクエストを受け付けた商品ページの表示ファイルを記憶装置から読み出し（Ｓ１９）、顧客端末へ商品ページの表示ファイルを送信して（Ｓ１５）、処理を終了する。
【００６３】
一方、インセンティブルールに該当する場合には、インセンティブルールに該当する場合に表示されるインセンティブ情報を記憶装置から読み出し（Ｓ１２）、閲覧リクエストを受け付けた商品ページの表示ファイルを記憶装置から読み出して（Ｓ１３）、商品ページの表示ファイルにインセンティブ情報を埋め込んで（Ｓ１４）、顧客端末へ商品ページの表示ファイルを送信して（Ｓ１５）、処理を終了する。
【００６４】
図７は、閲覧リクエストが商品ページではなかった場合の処理フローを示している。ステップ０２において閲覧リクエストが商品ページでないと判断されると、リクエストにｃｏｏｋｉｅが含まれているかを確認する（Ｓ２０）。ｃｏｏｋｉｅが含まれている場合には、リクエストされたＷｅｂページの表示ファイルを記憶装置から読み出して（Ｓ２１）、顧客端末へＷｅｂページの表示ファイルを送信して（Ｓ２２）、処理を終了する。
【００６５】
ｃｏｏｋｉｅが含まれていない場合には、閲覧リクエストを行った顧客端末を特定するための端末コードを発行し（Ｓ２３）、当該端末コードを含んだｃｏｏｋｉｅを作成する（Ｓ２４）。さらに、リクエストされたＷｅｂページの表示ファイルを記憶装置から読み出して（Ｓ２５）、顧客端末へ先に作成したｃｏｏｋｉｅと合わせてＷｅｂページの表示ファイルを送信して（Ｓ２６）、処理を終了する。
【００６６】
図８は、ｃｏｏｋｉｅの含まれない商品ページの閲覧リクエストを受け付けた場合の処理フローを示している。ステップ０３においてｃｏｏｋｉｅが含まれないと判断されると、閲覧リクエストを行った顧客端末を特定するための端末コードを発行する（Ｓ２７）。続いて、リクエストを受けた商品ページに表示される商品を識別するための商品コードをリクエストから特定する（Ｓ２８）。閲覧履歴を記録するテーブルに、新たに発行した端末コードと商品コードの組合せに対応する新規のレコードを作成して、リクエストの受付日時等を閲覧履歴として記録する（Ｓ２９）。
【００６７】
続いて、新たに発行した端末コードを含んだｃｏｏｋｉｅを作成する（Ｓ３０）。さらに、閲覧リクエストを受け付けた商品ページの表示ファイルを記憶装置から読み出し（Ｓ３１）、顧客端末へ先に作成したｃｏｏｋｉｅと合わせて商品ページの表示ファイルを送信して（Ｓ３２）、処理を終了する。
【００６８】
図１９を用いて、本発明にかかるプロモーションシステムにおいて、商品の購入リクエストを受け付けた場合の処理フローについて説明する。
【００６９】
Ｗｅｂサーバが、顧客端末から商品の購入リクエストを受け付けると（Ｓ４１）、当該購入リクエストにクーポンコードが含まれているかを確認する（Ｓ４２）。クーポンコードが含まれている場合には、クーポンコードに対応する優遇内容を、優遇内容とクーポンコードを関連付けて記憶した記憶装置から取得して（Ｓ４３）、例えば通常の販売価格に所定の値引率を乗じるなど、優遇内容を反映した商品の購入条件を特定する（Ｓ４４）。一方、クーポンコードが含まれていない場合には、受け付けた購入リクエストを基準として、商品の購入条件を特定する（Ｓ４４）。商品の購入条件を特定した後の処理は特に限定されるものではなく、決済用サーバに代金決済に必要なデータを送信するなど、所定の処理を行うこととすればよい。
【図面の簡単な説明】
【００７０】
【図１】本発明にかかるプロモーションシステムの運用方法を示す図である。
【図２】本発明にかかるプロモーションシステムの構成を示すブロック図である。
【図３】本発明にかかるプロモーションシステムにおいて、商品ページの閲覧履歴格納部の一例を示す図である。
【図４】本発明にかかるプロモーションシステムにおけるインセンティブルール格納部の一例を示す図である。
【図５】本発明にかかるプロモーションシステムにおけるクーポン情報格納部の一例を示す図である。
【図６】本発明にかかるプロモーションシステムにおけるＷｅｂページの閲覧リクエスト受付の処理フローを示す第１のフローチャートである。
【図７】本発明にかかるプロモーションシステムにおけるＷｅｂページの閲覧リクエスト受付の処理フローを示す第２のフローチャートである。
【図８】本発明にかかるプロモーションシステムにおけるＷｅｂページの閲覧リクエスト受付の処理フローを示す第３のフローチャートである。
【図９】本発明にかかるプロモーションシステムにおける商品の購入リクエスト受付の処理フローを示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００７１】
１０  ＥＣサイトサーバ
１１  Ｗｅｂページ表示制御部
１２  Ｗｅｂページ格納部
１３  閲覧履歴格納部
１４  インセンティブルール格納部
１５  購入リクエスト受付部
１６  クーポン情報格納部
２０  顧客端末
【図２】
2007072730.tif 000003
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
2007072730.tif 000008
【図８】
2007072730.tif 000009
【図９】
2007072730.tif 000010
【図１】
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