(57)【要約】【課題】  応募者が簡単に懸賞に応募できるとともに、既に懸賞に当選した者が再度応募するという二重応募等の不正応募を排除することのできる懸賞情報処理システムを提供しようとするものである。【解決手段】  懸賞情報処理システムは、ユーザ端末から懸賞の応募情報を受信する応募情報受信手段と、応募情報受信手段が懸賞の応募情報を受信すると、懸賞の抽選を行い、当該応募をした応募者が懸賞に当選したかどうかを決定する抽選手段と、抽選手段による抽選の結果、当選した応募者（以下「当選者」という）のユーザ端末に対して、当選した旨を通知する当選通知手段と、当選者のユーザ端末から商品の配送先を含む情報を取得する顧客情報取得手段と、顧客情報取得手段により取得した配送先に商品を届けるよう指示する配送先指示手段と、を備える。【選択図】図１
2007072621.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザ端末から懸賞の応募情報を受信する応募情報受信手段と、
前記応募情報受信手段が懸賞の応募情報を受信すると、前記懸賞の抽選を行い、当該応募をした応募者が懸賞に当選したかどうかを決定する抽選手段と、
前記抽選手段による抽選の結果、当選した応募者（以下「当選者」という）のユーザ端末に対して、当選した旨を通知する当選通知手段と、
前記当選者のユーザ端末から商品の配送先を含む情報を取得する顧客情報取得手段と、
前記顧客情報取得手段により取得した配送先に商品を届けるよう指示する配送先指示手段と、
を備える懸賞情報処理システム。
【請求項２】
請求項１に記載の懸賞情報処理システムにおいて、
氏名、住所、その他の属性情報を含む顧客情報を記憶するための顧客情報記憶手段、をさらに備え、
前記抽選手段は、前記応募情報から応募者に関する情報を抽出し、当該応募者に関する情報が前記顧客情報記憶手段に既に登録されているか否かを判別して、登録されていないと判別された全ての応募者を当選とする、ことを特徴とする懸賞情報処理システム。
【請求項３】
請求項２に記載の懸賞情報処理システムにおいて、
前記顧客情報取得手段により取得された配送先の住所が、前記顧客情報記憶手段に既に登録されているか否かを判別するための不正判別手段、をさらに備え、
前記不正判別手段が、前記配送先の住所は前記顧客情報記憶手段に登録されていないと判別したときのみ、前記配送先指示手段が商品を前記配送先に届けるよう指示する、ことを特徴とする懸賞情報処理システム。
【請求項４】
請求項１に記載の懸賞情報処理システムにおいて、
前記抽選手段は、懸賞の応募をした全ての応募者を当選とする、ことを特徴とする懸賞情報処理システム。
【請求項５】
請求項１乃至４のいずれかに記載の懸賞情報処理システムにおいて、
前記顧客情報取得手段は、商品の配送先とともに、当選者の年齢をさらに取得し、
前記年齢が基準年齢未満の場合、当選者のユーザ端末に対して、親の同意が必要な旨を通知する、ことを特徴とする懸賞情報処理システム。
【請求項６】
請求項１乃至５のいずれかに記載の懸賞情報処理システムにおいて、
懸賞の当選者のユーザ端末に対して、広告を含むお知らせをメール本文に含む電子メールを送信するお知らせ通知手段、
をさらに備えることを特徴とする懸賞情報処理システム。
【請求項７】
ユーザ端末から懸賞の応募に係る電子メールを受信する応募情報受信手段と、
前記応募情報受信手段が懸賞の応募に係る電子メールを受信すると、前記懸賞の抽選を行い、当該応募をした応募者が懸賞に当選したかどうかを決定する抽選手段と、
前記抽選手段による抽選の結果、当選した応募者（以下「当選者」という）のユーザ端末に対して、当選した旨を電子メールで通知する当選通知手段と、
前記当選者のユーザ端末から商品の配送先を含む情報を電子メールで取得する顧客情報取得手段と、
前記顧客情報取得手段により取得した配送先に商品を届けるよう指示する配送先指示手段と、
を備える懸賞情報処理システム。
【請求項８】
請求項７に記載の懸賞情報処理システムにおいて、
電子メールアドレスを少なくとも含む顧客情報を記憶するための顧客情報記憶手段、をさらに備え、
前記抽選手段は、前記応募に係る電子メールから送信元の電子メールアドレスを抽出し、当該送信元の電子メールアドレスが前記顧客情報記憶手段に既に登録されているか否かを判別して、登録されていないと判別された全ての応募者を当選とする、ことを特徴とする懸賞情報処理システム。
【請求項９】
請求項７に記載の懸賞情報処理システムにおいて、
前記懸賞の応募に係る電子メールは、コード情報から読み取った電子メールアドレスを電子メールの送信先とし、かつ、電子メールの内容がブランクの空メールである、ことを特徴とする懸賞情報処理システム。
【請求項１０】
システムの動作を制御する制御手段を備える懸賞情報処理システムとユーザ端末との間で通信して懸賞の応募、抽選、配送先の登録を行うための懸賞情報処理方法であって、
前記制御手段が、ユーザ端末から懸賞の応募情報を受信するステップと、
前記制御手段が、懸賞の応募情報を受信した後、前記懸賞の抽選を行い、当該応募をした応募者が懸賞に当選したかどうかを決定するステップと、
前記抽選の結果、当選した応募者（以下「当選者」という）のユーザ端末に対して、前記制御手段が、当選した旨を通知するステップと、
前記制御手段が、前記当選者のユーザ端末から商品の配送先を含む情報を取得するステップと、
前記制御手段が、前記配送先に商品を届けるよう指示するステップと、
を備えることを特徴とする懸賞情報処理方法。
【請求項１１】
請求項１０に記載の懸賞情報処理方法をコンピュータに実行させるためのプログラム。
【請求項１２】
請求項１１に記載のプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、懸賞サイトの運営を行うための情報処理技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
懸賞とは、くじその他偶然性を利用して定める方法、若しくは、特定の行為の優劣又は正誤によって定める方法によって、景品類の提供の相手方または提供する景品類の価額を決定するものとして、従来より、企業の販促活動等に利用されている。
【０００３】
懸賞に関する処理をシステム化して、インターネット等を介して懸賞サービスを提供することも行われている。このような懸賞システムの従来例として、固有な識別情報を有するメディアを利用して懸賞に応募する懸賞システム（特許文献１）、設問への得票数の結果に応じて懸賞品の当選者を決定する懸賞管理装置（特許文献２）などが知られている。
【特許文献１】特開２００５−７８５９４号公報
【特許文献２】特開２００４−１３６１９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、特許文献１に記載された懸賞システムは、ディスク等の記録メディアを使用することで、ユーザが極めて簡単な操作にて懸賞に応募できるものであるが、以前に懸賞に当選したことのある者が、再度同一の懸賞に応募、当選することを防止するものではない。
【０００５】
また、特許文献２に記載された懸賞管理装置は、応募者に期待感を保たせつつアクセス数を確保できる懸賞サイトを運営できるものであるが、これも、以前に懸賞に当選したことのある者が、再度同一の懸賞に応募、当選することを防止するものではない。
【０００６】
一方、懸賞サービスを提供する企業の側から見ると、懸賞の応募者または当選者に関する情報は、有効な見込み客の情報となり得るため、できる限り広範に顧客情報を収集したいところである。しかし、同一の者が何度も懸賞に応募または当選可能であると、せっかくの顧客情報を収集する機会が限定されかねないという問題がある。また、同一の者が当選を繰り返すと、応募者の間に不公平感が生じる可能性がある。
【０００７】
本発明は、かかる実情に鑑み、応募者が簡単に懸賞に応募できるとともに、既に懸賞に当選した者が再度応募するという二重応募等の不正応募を排除することのできる懸賞情報処理システムの提供を目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決するため、本発明の懸賞情報処理システムは、ユーザ端末から懸賞の応募情報を受信する応募情報受信手段と、応募情報受信手段が懸賞の応募情報を受信すると、懸賞の抽選を行い、当該応募をした応募者が懸賞に当選したかどうかを決定する抽選手段と、抽選手段による抽選の結果、当選した応募者（以下「当選者」という）のユーザ端末に対して、当選した旨を通知する当選通知手段と、当選者のユーザ端末から商品の配送先を含む情報を取得する顧客情報取得手段と、顧客情報取得手段により取得した配送先に商品を届けるよう指示する配送先指示手段と、を備える。
【０００９】
かかる発明によれば、懸賞に応募する者は、抽選して当選が決定するまで配送先住所等の個人情報を入力しなくてよいため、ユーザが簡単に懸賞に応募可能となる。さらに、懸賞情報処理システムとユーザ端末の間の不要なデータ通信を防ぐことができ、不要なデータを送受信することによる通信コストやトラフィックの負荷を削減することが期待できる。
【００１０】
好適には、懸賞情報処理システムにおいて、氏名、住所、その他の属性情報を含む顧客情報を記憶するための顧客情報記憶手段、をさらに備え、抽選手段は、応募情報から応募者に関する情報を抽出し、当該応募者に関する情報が顧客情報記憶手段に既に登録されているか否かを判別して、登録されていないと判別された全ての応募者を当選とする、ことを特徴とする。
【００１１】
かかる発明によれば、既に懸賞に当選した者が再度応募するという二重応募等の不正を防止することができる。また、応募者全員に、良い商品を懸賞に当たるという付加価値とともに提供することが可能となる。なお、応募者に関する情報とは、例えば、応募者の住所、氏名、電子メールアドレス、識別番号等を意味する。
【００１２】
さらに好適には、懸賞情報処理システムにおいて、顧客情報取得手段により取得された配送先の住所が、顧客情報記憶手段に既に登録されているか否かを判別するための不正判別手段、をさらに備え、不正判別手段が、配送先の住所は顧客情報記憶手段に登録されていないと判別したときのみ、配送先指示手段が商品を配送先に届けるよう指示する、ことを特徴とする。
【００１３】
かかる発明によれば、異なる電子メールアドレスを用いて懸賞に応募した場合には、当選を無効とすることが可能となり、懸賞の不正応募を防ぐことができる。
【００１４】
また、好適には、懸賞情報処理システムにおいて、抽選手段は、懸賞の応募をした全ての応募者を当選とする、ことを特徴とする。かかる発明によれば、懸賞に応募した者を全員当選とすることができるため、販促効果の向上が期待できるとともに、顧客情報をより広範に収集可能となることが期待できる。
【００１５】
さらに好適には、懸賞情報処理システムにおいて、顧客情報取得手段は、商品の配送先とともに、当選者の年齢をさらに取得し、年齢が基準年齢未満の場合、当選者のユーザ端末に対して、親の同意が必要な旨を通知する、ことを特徴とする。かかる発明によれば、未成年者が無制限に懸賞品を獲得できなくなり、未成年者の保護育成という観点からみて有効な対策となり得る。
【００１６】
さらに好適には、懸賞情報処理システムにおいて、懸賞の当選者に対して、広告を含むお知らせをメール本文に含む電子メールを送信するお知らせ通知手段、をさらに備えることを特徴とする。かかる発明によれば、懸賞の当選者に対して、懸賞商品と関連する商品の広告を電子メールで送信することができるため、有効な広告効果が期待できる。
【００１７】
また、本発明の懸賞情報処理システムは、ユーザ端末から懸賞の応募に係る電子メールを受信する応募情報受信手段と、応募情報受信手段が懸賞の応募に係る電子メールを受信すると、懸賞の抽選を行い、当該応募をした応募者が懸賞に当選したかどうかを決定する抽選手段と、抽選手段による抽選の結果、当選した応募者のユーザ端末に対して、当選した旨を電子メールで通知する当選通知手段と、当選者のユーザ端末から商品の配送先を含む情報を電子メールで取得する顧客情報取得手段と、顧客情報取得手段により取得した配送先に商品を届けるよう指示する配送先指示手段と、を備える。
【００１８】
かかる発明によれば、電子メールを使って容易に懸賞に応募することが可能となる。また、懸賞に応募する者は、抽選して当選が決定するまで配送先住所等の個人情報を入力しなくてよいため、ユーザは簡単に懸賞に応募可能となるとともに、通信資源の有効活用に資することが期待できる。
【００１９】
好適には、懸賞情報処理システムにおいて、電子メールアドレスを少なくとも含む顧客情報を記憶するための顧客情報記憶手段、をさらに備え、抽選手段は、応募に係る電子メールから送信元の電子メールアドレスを抽出し、当該送信元の電子メールアドレスが顧客情報記憶手段に既に登録されているか否かを判別して、登録されていないと判別された全ての応募者を当選とする、ことを特徴とする。
【００２０】
かかる発明によれば、電子メールを使って容易に懸賞に応募することが可能となるとともに、二重応募や二重当選等を防止することができる。
【００２１】
また、好適には、懸賞情報処理システムにおいて、懸賞の応募に係る電子メールは、コード情報から読み取った電子メールアドレスを電子メールの送信先とし、かつ、電子メールの内容がブランクの空メールである、ことを特徴とする。かかる発明によれば、懸賞の応募者は、例えばＱＲコード等のコード情報を読み取り可能な携帯電話機を使用して、手軽に懸賞の応募をすることが可能となる。
【００２２】
本発明の懸賞情報処理方法は、システムの動作を制御する制御手段を備える懸賞情報処理システムとユーザ端末との間で通信して懸賞の応募、抽選、配送先の登録を行うための懸賞情報処理方法であって、制御手段が、ユーザ端末から懸賞の応募情報を受信するステップと、制御手段が、懸賞の応募情報を受信した後、懸賞の抽選を行い、当該応募をした応募者が懸賞に当選したかどうかを決定するステップと、抽選の結果、当選した応募者のユーザ端末に対して、制御手段が、当選した旨を通知するステップと、制御手段が、当選者のユーザ端末から商品の配送先を含む情報を取得するステップと、制御手段が、配送先に商品を届けるよう指示するステップと、を備える。
【００２３】
本発明のプログラムは、本発明の懸賞情報処理方法の各ステップをコンピュータに実行させることを特徴とする。本発明のプログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ等の光学ディスク、磁気ディスク、半導体メモリなどの各種の記録媒体を通じて、又は通信ネットワークなどを介してサーバ等からダウンロードすることにより、コンピュータにインストール又はロードすることができる。
【００２４】
なお、本明細書等において、手段とは、単に物理的手段を意味するものではなく、その手段が有する機能をコンピュータ・ソフトウェアによって実現する場合も含む。また、１つの手段が有する機能が２つ以上の物理的手段により実現されても、２つ以上の手段の機能が１つの物理的手段により実現されてもよい。
【発明の効果】
【００２５】
本発明によれば、応募者が簡単に懸賞に応募できるとともに、既に懸賞に当選した者が再度応募するという二重応募等の不正応募を排除することが可能となる。また、懸賞情報処理システムとユーザ端末の間の不要なデータ通信を防ぐことができ、通信コストやトラフィックの負荷を削減するという効果を奏し得る。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２６】
以下、本懸賞情報システムの実施の形態について図面を参照しつつ説明する。
【００２７】
図１は、懸賞の応募から商品の配送、顧客管理等を行う懸賞システム１００の全体概要を表した図である。図１に示すように、本懸賞システム１００は、懸賞情報処理システム１０と、ユーザ端末２０と、配送会社システム３０とを備え、これらがインターネット等のネットワーク４０を介して相互に接続されることにより構成される。
【００２８】
懸賞情報処理システム１０は、懸賞の応募情報の受信、抽選等による当選又は落選の決定、当選者への当選結果の通知、配送依頼処理、入金管理、および顧客管理等、懸賞に関する情報処理及び顧客情報の管理を行うためのコンピュータ・システムである。また、好適には、懸賞情報処理システム１０は、Ｗｅｂサイトを提供するためのＷｅｂサーバ機能、顧客情報に関するデータベースを管理するためのデータベース管理サーバ機能を備えている。
【００２９】
ユーザ端末２０は、インターネット等のネットワークを介して、懸賞情報処理システム１０に対して懸賞の応募、注意事項に対する同意、及び当選した場合に必要事項の登録を行うための端末装置である。ユーザ端末２０としては、市販のパソコンや携帯電話機等の携帯端末を用いることができる。ユーザ端末２０は、好ましくは、電子メールを送受信するための機能を備えている。さらに好ましくは、ＱＲコード等のコード情報を読み取り、電子メールアドレス等に変換するためのコード読取機能を備えている。また、好ましくは、ユーザ端末２０は、インターネット接続機能を備えている。
【００３０】
配送会社システム３０は、商品の配送を管理するためのコンピュータ・システムであり、懸賞情報処理システム１０から商品の配送指示を受けたとき、当該商品の梱包及び配送を管理するためのシステムである。また、代金引換による入金を管理する機能を備える。
【００３１】
ネットワーク４０は、懸賞情報処理システム１０とユーザ端末２０と配送会社システム３０との間で情報を送受信するための通信回線である。例えば、インターネット、ＬＡＮ、専用線、パケット通信網、電話回線、企業内ネットワーク、その他の通信回線、それらの組み合わせ等のいずれであってもよく、有線であるか無線であるかを問わない。
【００３２】
図２は懸賞情報処理システム１０の備えるコンピュータの概略構成を示すブロック図である。懸賞情報処理システム１０の備えるコンピュータは、図２に示すようなＣＰＵ１０１、ＲＯＭやＲＡＭ等のメモリ１０２、各種の情報やプログラムを格納する外部記憶装置１０３、入力インタフェース１０４、出力インタフェース１０５、通信インタフェース１０６及びこれらを結ぶバス１０７を備える。好適には、汎用のコンピュータを適用することができる。
【００３３】
なお、懸賞情報処理システム１０は、単一のコンピュータより構成されるものであっても、ネットワーク上に分散した複数のコンピュータより構成されるものであってもよい。また、外部記憶装置はネットワーク上に分散して構成されてもよい。懸賞情報処理システム１０のコンピュータは、ＣＰＵが、メモリまたは外部記憶装置などに記憶された所定のプログラムを実行することにより、各種機能実現手段として懸賞情報処理システム１０を機能させる。
【００３４】
図３は、本実施形態の懸賞情報処理システム１０の概略構成を示したブロック図である。図３に示すように、懸賞情報処理システム１０は、本実施形態における主な構成として、懸賞情報処理システム１０の動作全体を制御する制御手段１２０と、各種の情報を記憶するための記憶手段１３０と、ネットワーク４０と接続され、ユーザ端末２０または配送会社システム３０との間でデータ通信を行うための通信手段１１０とを備える。制御手段１２０は、さらに、応募情報受信手段１２１と、抽選手段１２２と、当選通知手段１２３と、顧客情報取得手段１２４と、不正判別手段１２５と、配送先指示手段１２６と、お知らせ通知手段１２７とを備える。記憶部１３０は、氏名、住所、電子メールアドレス、その他の属性情報を含む顧客情報を記憶する顧客情報記憶手段１３１をさらに備える。
【００３５】
通信手段１１０は、ネットワーク４０を介してユーザ端末２０または配送会社システム３０に対して各種の情報を入出力可能に構成されており、例えばＰＰＰドライバ、ＴＣＰ／ＩＰドライバ等の通信モジュールを備えている。
【００３６】
応募情報受信手段１２１は、ユーザ端末２０から懸賞の応募情報を受信する機能を備える。応募情報は、懸賞に応募した者を特定可能な程度の情報を含む。例えば、応募者の電子メールアドレスを使用することができる。応募情報は、さらに、いずれの懸賞に応募したかを特定可能な情報を含む。例えば、懸賞ごとに識別符号を予め付しておき、当該識別符号を応募情報に含めるものとすることができる。また、懸賞ごとに異なる応募先を予め設定しておき、どの応募先に応募されたかによって、いずれの懸賞に応募したかを判別してもよい。
【００３７】
抽選手段１２２は、応募情報受信手段１２１が懸賞の応募情報を受信すると、懸賞の抽選を行い、当該応募をした応募者が懸賞に当選したかどうかを決定する機能を備える。抽選手段１２２は、さらに、応募情報から電子メールアドレス等の応募者を特定可能な情報を抽出し、当該応募者を特定可能な情報が顧客情報記憶手段１３１に既に登録されているか否かを判別する機能を備える。応募者を特定可能な情報が、顧客情報記憶手段１３１に登録済みの場合は、当該懸賞に以前当選したことがあると判断される。一方、未登録の場合は、以前に当選したことはないと判断される。以前に当選したことがあると判別された場合、懸賞への応募を受け付けないものとしてもよい。
【００３８】
抽選手段１２２は、懸賞の抽選結果をランダムに決定しても良いし、所定の規則に基づいて当選者を決定しても良い。例えば、懸賞に応募した応募者を全員当選としてもよい。また、当該懸賞に以前当選したことがないと判別された全ての応募者を当選としてもよい。
【００３９】
当選通知手段１２３は、抽選手段１２２による抽選の結果、当選した応募者（当選者）のユーザ端末２０に対して、当選した旨を通知する機能を備える。通知対象となるユーザ端末２０は、応募情報に含まれる応募者と特定可能な情報に基づいて特定される。例えば、応募情報に応募者の電子メールアドレスが含まれている場合は、当該電子メールアドレスを使用して、当選者に通知すればよい。好ましくは、当選通知には、配送先住所、氏名、年齢等を含む顧客情報を入力するための入力フォームを添えてもよい。
【００４０】
なお、ユーザ端末２０に送信する当選通知に、当選者に対する注意書きを含めても良い。この場合、注意書きに同意するか否かを回答するためのフォーム情報を当選通知に添えてもよい。例えば、梱包送料を当選者が負担する旨を注意書きしておき、梱包送料を負担することに同意するか否かを当選者が選択して懸賞情報処理システム１０に返信し、懸賞情報処理システム１０は同意した当選者にのみ懸賞品のプレゼントを配送するものとしてもよい。
【００４１】
顧客情報取得手段１２４は、当選者のユーザ端末２０から商品の配送先を含む情報を取得する機能を備える。ここで、商品の配送先を含む情報を当選者のユーザ端末２０から取得した場合に、上述の注意書きに対する同意があったものとしてもよい。また、顧客情報取得手段１２４は、さらに、当選者の年齢を取得してもよい。ここで、年齢を取得する場合、取得した年齢が基準年齢、例えば２０歳未満の場合、当選者のユーザ端末２０に対して、親の同意が必要な旨を通知するものとしてもよい。
【００４２】
不正判別手段１２５は、顧客情報取得手段１２４により取得された配送先の住所が、顧客情報記憶手段１３１に既に登録されているか否かを判別する機能を備える。登録済みと判別された場合は、当該懸賞に以前当選したことがあると判断される。一方、未登録の場合は、以前に当選したことはないと判断される。登録済みの場合、必要に応じて今回の当選を無効としてもよい。
【００４３】
配送先指示手段１２６は、顧客情報取得手段１２４により取得した配送先に商品を届けるよう配送会社システム３０に指示を送信する機能を備える。ここで、不正判別手段１２５が配送先の住所は顧客情報記憶手段１３１に登録されていないと判別したときのみ、商品を配送先に届けるよう指示するものとしてもよい。
【００４４】
制御手段１２０は、配送指示手段１２６が商品の配送を指示した後、当該配送先の当選者に関する顧客情報を、顧客情報記憶手段１３１に登録する機能を備える。これにより、懸賞の当選者を確実に顧客情報記憶手段１３１に登録・管理することができる。さらに、制御手段１２０は、入金確認、退会処理、住所変更処理、返品処理、未入金者抽出処理を行う機能を備える。必要に応じて、督促メールをユーザに送る機能を備える。
【００４５】
お知らせ通知手段１２７は、懸賞の当選者のユーザ端末２０に対して、広告を含むお知らせをメール本文に含む電子メールを送信する機能を備える。ここで、電子メールは、顧客情報記憶手段１３１に登録されている電子メールアドレスを用いて送信する。例えば、ジュエリーの懸賞の応募者は、服飾品に興味を持つことが期待される。さらに、懸賞の当選者は、懸賞を運営する事業者に対して、好感を覚えることが期待される。そこで、懸賞の当選者に限定して広告を目的とする電子メールを送信することによって、反応率の高い販促活動を期待できる。
【００４６】
次に懸賞情報処理システム１０の記憶部１３０が備える顧客情報記憶手段１３１のデータ構成について説明する。
【００４７】
図４は、顧客情報記憶手段１３１のデータ構成を示した概略図である。本実施例では一例として、テーブル形式で顧客情報を管理する例を示す。図４に示すように、顧客情報記憶手段１３１は、氏名、電子メールアドレス、配送先の住所、年齢、入金の有無、その他の属性情報等の顧客情報が、当選者毎に対応付けられて格納される。顧客情報記憶手段１３１のデータ管理は、従来のデータベース技術を用いることができる。
【００４８】
なお、ここでは、テーブル形式でデータを管理する例を示したが、これに限定されるものではない。ＸＭＬ形式でデータを管理しても良いし、オブジェクト形式で管理してもよい。
【００４９】
次に、上記のように構成される懸賞システム１００の動作の概要について説明する。
【００５０】
図５は、懸賞システム１００による処理の流れを示すブロック図である。まず、懸賞情報処理システム１０を運用等する事業者はＷｅｂサイトやチラシを利用して、懸賞の告知をする（Ｓ５１０）。当該告知を受け、懸賞に応募するユーザは、ユーザ端末２０を使用して懸賞情報処理システム１０に応募情報を送信して懸賞に応募する（Ｓ５２０）。懸賞の応募を契機として、懸賞情報処理システム１０は懸賞の抽選を行い、抽選結果を電子メール等で応募者に通知する（Ｓ５３０）。通知を受けた応募者（当選者）はユーザ端末２０を使用して配送先の住所、年齢、その他の顧客情報を入力して、顧客情報を懸賞情報処理システム１０に送信する（Ｓ５４０）。
【００５１】
懸賞情報処理システム１０は、受け取った顧客情報を顧客情報記憶手段１３１に格納する。その後、懸賞情報処理システム１０は配送会社システム３０に、少なくとも懸賞の当選商品と配送先の住所を通知して、商品の配送依頼を行う（Ｓ５５０）。商品の配送依頼の後、配送会社システム３０を管理等する配送会社は、通知された住所を用いて、賞品の梱包および発送処理を行う（Ｓ５６０）。
【００５２】
当選商品が当選者に届けられると、代金引換の場合、配送者に梱包送料を含む手数料を支払う。支払いを受領した配送者は、配送会社サーバ３０を用いて懸賞情報処理システム１０にアクセスし、顧客情報記憶手段１３１に入金情報を加える。手数料の支払は、振込みで行ってもよい。懸賞情報処理システム１０は、顧客情報記憶手段１３１に記憶されている入金情報を用いて、当選者の入金の有無を管理する。配送後所定の期間が過ぎても未入金の場合、その当選者に対して入金を督促する通知等を行ってもよい。
【００５３】
さらに、懸賞情報処理システム１０は、顧客情報記録手段１３１に登録された顧客情報を利用して、各種のマーケティングを行ってもよい。例えば、ジュエリーの懸賞の当選者に対して服飾品に関する広告メールを送信すると、より高い広告効果が期待できる。
【００５４】
以下、本発明の実施例について説明する。
【実施例１】
【００５５】
図６及び図７は実施例１に係る発明の処理の流れを示すフロー図である。
【００５６】
まず、懸賞情報処理システム１０を運営等する事業者が、ユーザに対して懸賞の告知をする（Ｓ６１０）。告知には、懸賞品とその応募先の電子メールアドレスが記載されている。懸賞に応募するユーザは、告知に記載されている応募先の電子メールアドレスに電子メールを送って、懸賞に応募する（Ｓ６２０）。応募用の電子メールは、本文等がブランクの、いわゆる空メールでよい。送信先電子メールアドレスは、ＱＲコード等のコード情報から読み取るものとしてもよい。
【００５７】
懸賞情報処理システム１０は、応募用の電子メールを受信すると、応募者の送信元電子メールアドレスを抽出し、当該送信元電子メールアドレスが顧客情報記憶手段１３１に既に登録されているかどうかを判別する（Ｓ６３０）。登録済みの場合、応募者は以前、同一の懸賞に当選したことがあると判定して、エラー処理を行い、当該応募を無効とする。未登録の場合は、応募を有効と判定する。
【００５８】
懸賞情報処理システム１０は、応募を有効と判定すると、逐次に懸賞の抽選を行い、抽選結果を応募者に電子メールで返信する（Ｓ６４０）。このとき、有効な応募者を全員当選としてもよい。当選者には、当選した商品を伝えるとともに、注意事項を伝える。注意事項には例えば、梱包送料が別途必要になるがよいか、といったことを伝える。また、当選者には、個人情報を入力するための入力フォームを添える。
【００５９】
当選者は、注意事項に同意するか否かを懸賞情報処理システム１０に通知する（Ｓ６５０）。注意事項に同意する場合は、その後の処理を続行する。同意しない場合は、エラー処理を行い、懸賞の当選を無効にする。
【００６０】
さらに、当選者は入力フォームに必要事項を入力した後、ユーザ端末２０から懸賞情報処理システム１０に当該入力済みの入力フォームを送信する（Ｓ６６０）。ここで、入力フォームには、当選者の住所、氏名、年齢、その他ユーザ固有の個人情報を入力する。なお、Ｓ６５０とＳ６６０をまとめて、入力済み入力フォームが懸賞情報処理システム１０に返送された場合に、注意事項に同意したものとみなすこともできる。
【００６１】
懸賞情報処理システム１０は、入力済み入力フォームを受信すると、当選者の住所が顧客情報記憶手段１３１に既に登録されているかどうかを判別する（Ｓ６７０）。登録済みの場合、当選者は以前、同一の懸賞に当選したことがあると判定して、エラー処理を行い、当該当選を無効とする。未登録の場合は当選を有効と判定する。
【００６２】
続いて、入力フォームに入力された年齢に基づいて、当選者が未成年者かどうかを判別する（Ｓ６８０）。当選者の年齢が２０歳未満の場合、当選商品を受領するためには親の同意が必要な旨を、電子メールで当選者のユーザ端末に通知する（Ｓ６８５）。その後、懸賞情報処理システム１０が親の同意を取得すれば、当選を有効と判定するが、親の同意がなければ、当選を無効とする。
【００６３】
その後、懸賞情報処理システム１０は、当選者の個人情報を顧客情報記憶手段１３１に登録する（Ｓ６９０）。ここでは、当選者の氏名、電子メールアドレス、住所、年齢等の個人情報を登録する。
【００６４】
登録後、懸賞情報処理システム１０は、当選商品の発送処理を行う（Ｓ７００）。まず、懸賞情報処理システム１０は、当選者の氏名と住所、および当選した商品を送信して、商品の配送を配送会社システム３０に指示する。配送会社システム３０は受信した情報に基づいて、商品の梱包および配送を行う。商品の梱包は別会社が行うものとしてもよい。商品の梱包時にタグデータを印刷しておくと、配送管理に有用である。そして、配送会社は当選者に商品を配送する。
【００６５】
ユーザは、商品を受領すると、梱包送料を入金する（Ｓ７１０）。代金引換の場合は、配送業者に料金を支払う。振込みの場合は、商品とともに発送した振込用紙を利用して支払いを行う。懸賞情報処理システムは、当選者から入金があったことを確認すると、顧客情報記憶手段１３１に入金済みを記録する。
【００６６】
当選者からの入金が確認できた場合、処理を終了する。当選者からの入金が確認できない場合、すなわち、顧客情報記録手段１３１に未入金が記録されている場合は、所定の期間が経過したときに、電子メールなどを利用して入金の督促を行う。
【００６７】
その後、懸賞情報処理システム１０は、顧客情報記録手段１３１に登録された顧客情報を利用して、広告を含むお知らせメールを懸賞の当選者に適時送信する（Ｓ７２０）。
【００６８】
なお、本発明の懸賞情報処理システムは、上記した実施の形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々変更を加え得るものである。例えば、本実施例では、電子メールアドレスが登録されている場合、応募を無効とする例を示したが、これに限定されず、登録の有無とは無関係に全ての応募を有効としてもよい。
【００６９】
また、必要に応じて、懸賞情報処理システム１０は、退会、住所変更、返品問合せ等の各種の処理を行うものとしてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００７０】
【図１】システムの全体概要を表した図
【図２】懸賞情報処理システム１０の備えるコンピュータの概略構成を示すブロック図
【図３】懸賞情報処理システム１０の概略構成を示すブロック図
【図４】顧客情報記憶手段１３１のデータ構成を示す概略図
【図５】懸賞システム１００による処理の流れを示すブロック図
【図６】実施例１に係る発明の処理の流れを示すフロー図
【図７】実施例１に係る発明の処理の流れを示すフロー図（図６の続き）
【符号の説明】
【００７１】
１０  懸賞情報処理システム
２０  ユーザ端末
３０  配送会社システム
４０  ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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