(57)【要約】【課題】  店舗の従業員に客とのコミュニケーションの機会を与え、地域に密着したサービスを提供することができる販売促進システムを提供すること。【解決手段】  ビンゴゲームの進行を管理するサーバと、サーバにネットワークを介して接続される、操作部及び表示装置を有する端末装置とを備え、サーバが、客のビンゴゲームへの参加を許可し（Ｓ１、Ｓ２）、クイズを出題し（Ｓ３）、客が操作部を介してクイズの解答を端末装置に入力し（Ｓ４）、クイズに正解した場合又はクイズを出題しない場合には、サーバが新たにビンゴが完成しているか否かを判断し（Ｓ８）、ビンゴが完成している場合には、客に金券を発行し（Ｓ１４）、クイズが少なくとも、端末装置が設置された店舗に関するクイズを含む。【選択図】  図２
2007065710.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ビンゴゲームの進行を管理するサーバと、該サーバにネットワークを介して接続される端末装置とを備える販売促進システムであって、
前記サーバが第１のＣＰＵ及び記録部を備え、
前記端末装置が第２のＣＰＵ、操作部及び表示装置を備え、
前記第１のＣＰＵが所定の客に対して前記ビンゴゲームへの参加を許可し、
前記第２のＣＰＵが複数のマスを配列させて前記表示装置に表示させ、
前記第１のＣＰＵが、配列されて表示された複数の前記マスの中から、前記客によって前記操作部を介して選択されたマスに対応するマス番号を取得し、
前記第１のＣＰＵが、前記記録部に記録された、前記マス毎のクイズの有無を表すクイズステータスと前記客が選択したマスに対応する前記マス番号とを用いて、前記クイズを出題するか否かを判断し、
前記クイズを出題すると判断された場合、前記表示装置が前記クイズを表示し、前記第１のＣＰＵが、前記操作部を介して入力された解答と前記記録部に記録された正解とが一致するか否かを判断し、
前記解答と前記正解とが一致すると判断された場合には、前記第１のＣＰＵが、前記記録部に記録された、前記マス毎の状態を記録したマスステータスの全てと前記客によって選択された前記マス番号とを用いて新たにビンゴが完成しているか否かを判断し、
前記クイズを出題すると判断されなかった場合には、前記第１のＣＰＵが、前記マスステータスの全てと前記客が選択した前記マス番号とを用いて新たにビンゴが完成しているか否かを判断し、
新たにビンゴが完成していると判断された場合には、前記第１のＣＰＵが、前記操作部を介してビンゴ認証パスワードの入力を従業員に要求し、
前記ビンゴ認証パスワードが入力された場合、特典が前記客に提供され、
複数の前記クイズが少なくとも、前記端末装置が設置された店舗に関するクイズを含むことを特徴とする販売促進システム。
【請求項２】
複数の前記クイズの一部が商品に関するアンケートであり、
前記第１のＣＰＵが、前記クイズステータスと前記客が選択したマスに対応する前記マス番号とを用いて、前記アンケートを行うか否かを判断し、
前記アンケートを行うと判断した場合、前記表示装置が前記アンケート及び選択肢を表示し、前記第１のＣＰＵが、前記操作部を介して入力された選択肢をアンケート結果として前記記録部に記録し、
前記第１のＣＰＵが、前記マスステータスの全てと前記客によって選択された前記マス番号とを用いて新たにビンゴが完成しているか否かを判断することを特徴とする請求項１に記載の販売促進システム。
【請求項３】
前記客が、特定の桁に性別及び年齢層を示す属性情報を含む一意のユーザＩＤを付与され、
前記端末装置に前記操作部を介してコードが入力され、
前記第１のＣＰＵが、入力された前記コードと前記記録部に記録された前記ユーザＩＤとが一致するか否かを判断し、一致する場合に前記ビンゴゲームへの参加を許可し、
前記第１のＣＰＵが、前記属性情報を用いて前記アンケート結果を集計することを特徴とする請求項２に記載の販売促進システム。
【請求項４】
前記表示装置が前記記録部に記録された前記客へのメッセージを表示することを特徴とする請求項１〜３の何れかの項に記載の販売促進システム。
【請求項５】
前記ビンゴゲームの設定及び前記客へのメッセージの内容の変更を行う、前記ネットワークに接続された携帯情報端末をさらに備えることを特徴とする請求項１〜４の何れかの項に記載の販売促進システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は販売促進システムに関し、より詳細には、店舗の従業員に客とのコミュニケーションの機会を与えて、地域に密着したサービスを提供することができる販売促進システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
一般に、コンビニエンスストアやスーパマーケット等の店舗において、集客率を向上させて売り上げを向上させることは、店舗を経営する上で非常に重要な要素である。そのために、集客率を向上させるための様々な方法が提案されている。特に、店頭に設置する、集客を目的とした様々な販売促進システムや方法が提案されている。
【０００３】
例えば、下記特許文献１には、パチンコ店の集客のためのネットワークゲームシステムが開示されている。このネットワークゲームシステムは、パチンコ店の店頭に設置され、景品に交換することのできなかった端数玉を持つ客にゲームの参加権を与えてビンゴゲームや双六ゲーム等のゲームを行う集客のための手段として用いられる。ゲームの進行はコンピュータで管理され、客は従業員の手間を介さずに、自由にゲームを楽しむことができる。
【０００４】
また、下記特許文献２には、インターネット上に開設されたゲームサイトを使用した販売促進方法が開示されている。チケットは従来の販売促進方法であるポイントサービスの代わりに店舗にて配布され、客は商品の購入で得たチケットによりオプションゲームサイトにおいてゲームを楽しみ、或いはチケットの価値を増大させて賞品等を得ることができる。客は、同様の商品であればチケットが無いものより有るものを選択するため、商品の販売効果を向上させることができる。
【０００５】
また近年、アドバゲーミング（Ａｄｖｅｒｇａｍｉｎｇ）と呼ばれるマーケティング方法が知られている。この方法では、ゲームは広告用途に用いられ、ゲームを通して商品の宣伝を行い、商品の認知度を向上させることで売り上げを増大させることを目的としている。特に子供や青年などの日常的にゲームを楽しむ年齢層に宣伝広告効果が高く、商品の購買に影響を与える。
【特許文献１】特開平１１−５７２１７号公報
【特許文献２】特開２００１−２７３５６５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
一方、近年のコンビニエンスストアにおいては、集客率の向上はもとより、地域に密着したサービスが求められている。特に、これからの高齢化社会を迎え、コンビニエンスストアは都市の郊外や過疎地域において地域の生活拠点としての役割が求められている。地域密着型のサービスを提供するには、店舗の従業員と客とのコミュニケーションが非常に重要な役割を果たしている。
【０００７】
しかし、上記特許文献１及び２に開示されている販売促進システム及び方法では、客は従業員を介さずにシステムを利用する。そのため、店舗の従業員と客との間のコミュニケーションがより希薄になり、店舗は付加的なサービスとしてのゲームを客に一方的に提供するばかりであり、地域に密着したサービスを提供できないという問題がある。
【０００８】
また、従来のアドバゲーミングによる商品の宣伝広告は、ゲームをする環境、即ち個人の自宅等の限定された場所で行われており、商品購入の最終的な意志決定を行う店舗では行われていない。そのため、宣伝広告の効果が十分に発揮されていない。
【０００９】
本発明は上記課題を解決するためになされたものであり、その目的は、店舗の従業員に地域住民である客とのコミュニケーションの機会を与えて、地域に密着したサービスを提供することができ、効果的な宣伝広告を行うことができる販売促進システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記目的の達成のために本発明の実施の形態に係る販売促進システムは、ビンゴゲームの進行を管理するサーバと、該サーバにネットワークを介して接続される端末装置とを備える販売促進システムであって、前記サーバが第１のＣＰＵ及び記録部を備え、前記端末装置が第２のＣＰＵ、操作部及び表示装置を備え、前記第１のＣＰＵが所定の客に対して前記ビンゴゲームへの参加を許可し、前記第２のＣＰＵが複数のマスを配列させて前記表示装置に表示させ、前記第１のＣＰＵが、配列されて表示された複数の前記マスの中から、前記客によって前記操作部を介して選択されたマスに対応するマス番号を取得し、前記第１のＣＰＵが、前記記録部に記録された、前記マス毎のクイズの有無を表すクイズステータスと前記客が選択したマスに対応する前記マス番号とを用いて、前記クイズを出題するか否かを判断し、前記クイズを出題すると判断された場合、前記表示装置が前記クイズを表示し、前記第１のＣＰＵが、前記操作部を介して入力された解答と前記記録部に記録された正解とが一致するか否かを判断し、前記解答と前記正解とが一致すると判断された場合には、前記第１のＣＰＵが、前記記録部に記録された、前記マス毎の状態を記録したマスステータスの全てと前記客によって選択された前記マス番号とを用いて新たにビンゴが完成しているか否かを判断し、前記クイズを出題すると判断されなかった場合には、前記第１のＣＰＵが、前記マスステータスの全てと前記客が選択した前記マス番号とを用いて新たにビンゴが完成しているか否かを判断し、新たにビンゴが完成していると判断された場合には、前記第１のＣＰＵが、前記操作部を介してビンゴ認証パスワードの入力を従業員に要求し、前記ビンゴ認証パスワードが入力された場合、特典が前記客に提供され、複数の前記クイズが少なくとも、前記端末装置が設置された店舗に関するクイズを含むことを特徴とする。
【００１１】
複数の前記クイズの一部が商品に関するアンケートであり、前記第１のＣＰＵが、前記クイズステータスと前記客が選択したマスに対応する前記マス番号とを用いて、前記アンケートを行うか否かを判断し、前記アンケートを行うと判断した場合、前記表示装置が前記アンケート及び選択肢を表示し、前記第１のＣＰＵが、前記操作部を介して入力された選択肢をアンケート結果として前記記録部に記録し、前記第１のＣＰＵが、前記マスステータスの全てと前記客によって選択された前記マス番号とを用いて新たにビンゴが完成しているか否かを判断することができる。
【００１２】
前記客が、特定の桁に性別及び年齢層を示す属性情報を含む一意のユーザＩＤを付与され、前記端末装置に前記操作部を介してコードが入力され、前記第１のＣＰＵが、入力された前記コードと前記記録部に記録された前記ユーザＩＤとが一致するか否かを判断し、一致する場合に前記ビンゴゲームへの参加を許可し、前記第１のＣＰＵが、前記属性情報を用いて前記アンケート結果を集計することができる。
【００１３】
前記表示装置が前記記録部に記録された前記客へのメッセージを表示することができる。
【００１４】
前記ビンゴゲームの設定及び前記客へのメッセージの内容の変更を行う、前記ネットワークに接続された携帯情報端末をさらに備えることができる。
【発明の効果】
【００１５】
本発明によると、店舗の店頭に設置された端末装置で自由に楽しむことができるビンゴゲームに、答えを直接従業員に聞かざるを得ないようなクイズを設定しておくことで、店舗の従業員に地域住民である客とのコミュニケーションの機会を与えることができる。
【００１６】
また、ゲームの進行に応じて金券を発行し、店舗の集客率を向上させることができる。
【００１７】
また、ゲームを通じて個々の客が嗜好する商品に関するアンケートを取得することができ、併せて企業や商品に関する宣伝広告を行うことができる。特に、客が商品を購入する店舗の店頭で商品の宣伝広告を行うことができるため、客の購買意欲を増大させることができる。
【００１８】
また、取得したアンケートの結果又は客からの質問をメッセージとして客に公表し、店舗の従業員と客とのコミュニケーションを図ることができる。
【００１９】
また、取得したアンケートの結果に基づいて商品を入荷し、客の嗜好に合った商品の品揃えを提供することができる。特に、従業員が客の嗜好を直接に知ることができるため、客の嗜好に合わせて商品の陳列を工夫することにより、客の購買意欲を増大させることができる。
【００２０】
また、店舗の従業員と地域住民である客とのコミュニケーションの機会が得られることで、従業員の就業意欲を増進させることができる。
【００２１】
また、ネットワークに接続された携帯情報端末を用いて、ゲームの設定及びメッセージの内容を変更することができる。
【００２２】
また、客が入力するユーザＩＤに簡単な６桁の番号を使用し、端末装置の操作部としてタッチパネルを使用することにより、子供からお年寄りまで誰でも簡単に本販売促進システムを使用することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２３】
以下、本発明の実施の形態を、添付の図面を参照して詳細に説明する。
【００２４】
図１は本発明の実施の形態に係る販売促進システムの概略構成を示すブロック図である。
【００２５】
実施の形態に係る販売促進システムはサーバ１及び端末装置２を備え、サーバ１と端末装置２とは広域ネットワーク３を介して互いに接続されている。サーバ１は、後述するデータの演算を行うＣＰＵ１０と、演算の作業領域に使用するメモリ１１と、演算データを記録する記録部１２と、各部との間でデータを伝送するバス１３と、外部からの入力を受け取る操作部１４と、外部機器とのデータの入出力を行うＩ／Ｆ部１５と、データの表示を行う表示装置１６とを備えている。端末装置２は、サーバ１と同様に、ＣＰＵ２０と、メモリ２１と、記録部２２と、バス２３と、操作部２４と、Ｉ／Ｆ部２５と、表示装置２６とを備えている。さらに、端末装置２は金券の発行に使用する印刷装置２７を備えている。
【００２６】
図２は本発明の実施の形態に係る販売促進システムの動作を示すフローチャートであり、図３は本発明の実施の形態に係る販売促進システムで使用されるデータの一例を示す図である。
【００２７】
実施の形態に係る販売促進システムの動作の概要を説明すると次の通りである。ビンゴゲームの進行に必要な図３に示すデータはサーバ１の記録部１２に予め記録されている。第１段階（ステップＳ１〜Ｓ２）では、端末装置２が操作部２４を介してユーザＩＤである、例えば６桁の番号の入力を受け取り、サーバ１が入力されたユーザＩＤの認証、即ち入力された６桁の番号と記録部１２に記録されたユーザＩＤとの比較を行う。第２段階（ステップＳ３〜Ｓ５）では、サーバ１は広域ネットワーク３を介して端末装置２の表示装置２６にビンゴゲーム画面を表示し、客は端末装置２の操作部２４を介してビンゴゲームに対する指示を入力してゲームを進行する。サーバ１は入力された指示を基にビンゴゲームの進行を管理する。第３段階（ステップＳ６〜Ｓ７）、第４段階（ステップＳ８〜Ｓ１０）、及び第５段階（ステップＳ１１〜Ｓ１５）では、サーバ１はビンゴゲームの進行度合によって、それぞれ、マスに設定されたクイズを出題し、マスを更新し及びビンゴの完成を判断し、ビンゴが完成すると端末装置２の印刷装置２７を用いて金券を印刷する。金券の発行が所定の枚数となり、残りの金券数がゼロになると、本販売促進システムを用いたキャンペーンは終了する。
【００２８】
また、実施の形態に係る販売促進システムで行うビンゴゲームの概要について説明する。例えば、ビンゴマスは６行６列に配置された複数のマスから構成されている。ビンゴマスのデータは参加者毎に管理されており、ビンゴマスのデータは６×６＝３６個のマス毎に、マス番号、マスステータス、及びクイズステータスの値を含んでいる。マス番号はマスに記された１〜３６の数字であり、数字の並びはサーバ側で決定されて参加者全員に共通である。画面にはマス番号の値が表示される。各マスの状態には、一般的なビンゴゲームのルールに従い、未選択、選択済み、リーチ、及びビンゴ済みの４つの異なる状態があり、マスステータスにはマス毎の状態が、例えば各状態に対応するデータとして記録されている。画面にはそれぞれのマスステータスに応じた画像が表示される。クイズステータスはマス毎に設定されるクイズの有無を記録する値であり、各マスのクイズステータスは、クイズ有り、クイズ無しの２つの異なる状態に対応する値をとる。また、ビンゴゲーム参加者に共通に有効な、「今日の数字」を設定することができる。今日の数字は、マス番号１〜３６のうち何れか１つを任意に選択して本販売促進システムの運用者が毎日設定する数字であり、参加者はこのマス番号のマスを他のマスよりも優先して選択しなければならない。なお、今日の数字に対応するマスのマスステータスが、ビンゴ済み等の未選択以外の状態の場合、今日の数字は無効となり、画面には表示されない。この場合、客はマスを自由に選択することができる。
【００２９】
サーバはこれらマス番号、マスステータス、クイズステータス、及び今日の数字の値に基づいてビンゴマスを表示し、ビンゴゲームの進行を管理する。例えば、参加者がマスを選択すると、サーバがマスステータスに基づき、選択したマスが未選択かそれ以外かを判断する。選択したマスがビンゴ済み等の未選択以外の状態であれば、参加者はそのマスを選択することができないため、サーバは別のマスを選択するように参加者に指示する。選択したマスが未選択であれば、サーバはクイズステータスの値に基づき、選択したマスにクイズが設定されているか否かを判断する。クイズが設定されていれば、クイズが出題される。サーバがクイズを出題した場合、サーバは参加者の解答と記録した正解との一致を判断し、参加者が出題したクイズに正解した場合は、サーバは６行６列のビンゴマス内に縦横斜めのビンゴが完成しているか否かを判断して画面に表示し、選択したマスのマスステータスを選択済みやビンゴ済み等の状態に更新する。サーバがクイズを出題しなかった場合、サーバは上記クイズに正解した場合と同様の処理を行う。このように、サーバはビンゴゲームの進行を管理する。
【００３０】
以下、本発明の実施の形態に係る販売促進システムについて、図２に示すフローチャートに基づいて詳細に説明する。
【００３１】
以下の説明においては、特に断りのない限り、サーバ１が行う処理はサーバ１のＣＰＵ１０が、端末装置２が行う処理は端末装置２のＣＰＵ２０が行う処理を意味する。ＣＰＵ１０、２０はメモリ１１、１２を作業領域として必要なデータ（設定値、処理途中の中間データ等）を一時記憶し、記録部１２、２２に演算結果等の長期保存するデータを適宜記録する。また、ＣＰＵ１０、２０は処理の必要に応じて操作部１４、２４からの入力を受け取り、表示装置１６、２６にデータを表示し、印刷装置２７にデータを出力する。また、例えばユーザＩＤ等の図３に示すビンゴゲームの進行に必要なデータは予めサーバ１の記録部１２に、例えば操作部１４を介してデータベースとして記録されているものとする。
【００３２】
また、図４〜図１１に示す本発明の実施の形態に係る販売促進システムの画面例も適宜参照して説明する。本実施の形態の販売促進システムにおいては、端末装置２がコンビニエンスストアの店頭に設置され、端末装置２の操作部２４として、タッチパネルが使用される。
【００３３】
ステップＳ１において、端末装置２は図４に示したような画面を表示装置２６に表示し、端末装置２にユーザＩＤが入力される。客が、ナビゲーションメッセージ４１に従い、予め従業員によって配布されたカードに記載されている例えば６桁の番号（カード毎に異なる）を、操作部２４（タッチパネル）のユーザ入力ボタン４２に対応する位置に触れることで入力し、端末装置２は入力されたユーザＩＤを受け取る。端末装置２は、入力された６桁の番号をサーバ１に送信する。
【００３４】
ステップＳ２において、サーバ１は送信された６桁の番号と記録部１２に記録されたユーザＩＤとが一致するか否かを判定することにより客の認証を行う。判定の結果、認証に成功（６桁の番号とユーザＩＤとが一致）すればステップＳ３に移行し、失敗（６桁の番号とユーザＩＤとが不一致）すれば再びステップＳ１に戻る。
【００３５】
ステップＳ３において、端末装置２は図５に示したようなビンゴゲーム画面を表示装置２６に表示する。サーバ１は、ビンゴゲームの進行に必要な、事前に記録部１２に記録されている６×６のマス番号、６×６のマスステータス、６×６のクイズステータス、今日の数字、残りの金券数、及び最大金券数のデータを端末装置２に送信し、端末装置２はこれらのデータを用いて表示装置２６にビンゴゲーム画面を表示する。図５はこのとき表示装置２６に表示される画面例である。それぞれのマスの表示は、それぞれ対応するマス番号、マスステータス、及び今日の数字の値に基づいてサーバ１によって決定され、それぞれのマスには今日の数字マス５５、未選択マス５４、選択済みマス５７、リーチマス５８、及びビンゴ済みマス５６のうち、何れか１つが表示される。尚、図５に示す画面例は、本実施の形態に係る販売促進システムの端末装置２６に表示される、初期画面ではなく、客がある程度ビンゴゲームを進行した状態の画面例である。本画面例では端末装置２は未選択のマス番号１９のマスを、選択されるとビンゴとなる最後のマスであることを示すために点滅させ、リーチとなっている列があることを客に知らせる。また、端末装置２は、表示装置２６に今日の数字５２、残りの金券数５３及び最大金券数５１を表示する。
【００３６】
ステップＳ４において、端末装置２に選択されたマス番号が入力される。客は、表示装置２６に表示された今日の数字マス５５又は未選択マス５４の中から希望する１つのマス番号を、客が希望するマスに対応する操作部２４上の位置に触れることで入力し、端末装置２は、客が選択したマス番号を操作部２４を介して受け取り、入力されたマス番号をサーバ１に送信する。
【００３７】
ステップＳ５において、サーバ１は、客が選択したマスにクイズが設定されているか否かを判定する。ここで、マスにクイズが設定されているか否かは、客が選択するマスに対応するクイズステータスにより判定する。判定の結果、クイズが設定されていればステップＳ６に、クイズが設定されていなければステップＳ８に移行する。クイズステータスは、例えば、０以上の整数値が設定されることとし、”０”であればクイズが設定されておらず、”１”以上の整数値であればクイズが設定されていると判断すれば良い。
【００３８】
ステップＳ６において、端末装置２は図６に示したようなクイズ画面を表示装置２６に表示する。サーバ１は、クイズの出題に必要な、事前に記録部１２に記録されているクイズ文書、選択肢及び画像を含むクイズデータ（例えば、クイズステータスの値に対応するクイズデータ）を端末装置２に送信し、端末装置２は表示装置２６にクイズ文書６１及び選択肢６２を表示するクイズ画面を表示する。クイズデータが画像を含む場合にはその画像６３も表示する。ここで、客は、クイズの解答を選択肢６２から選択する。客はクイズに正解しないとそのマスを選択済みにすることができない。
【００３９】
ステップＳ７において、サーバ１はクイズの正解を判定する。客は、表示装置２６に表示された選択肢６２の中から希望する選択肢の番号いずれか１つを、選択肢６２を表示する表示領域中の番号に対応する操作部２４上の位置に触れることで入力し、端末装置２は、客が選択する選択肢の番号を操作部２４を介して受け取り、入力された選択肢の番号をサーバ１に送信する。サーバ１は、送信された選択肢の番号と、事前に記録部１２に記録されている正解番号とが一致するか否かを判断して、正解か否かを判定する。判定の結果、正解（入力された選択肢の番号と正解番号とが一致）であればステップＳ８に移行し、不正解（入力された選択肢の番号と正解番号とが不一致）であれば、マスを選択済みにすることができず、ステップＳ１０に移行する。
【００４０】
ステップＳ８において、サーバ１は一般的なビンゴゲームのルールに従い、マス番号及びマスステータスを用いて客が選択したマスを含む縦横斜めの列のビンゴの完成の有無を判定する。判定の結果、新たにビンゴの完成が無ければステップＳ９に、ビンゴの完成が有ればステップＳ１１に移行する。
【００４１】
ステップＳ９において、サーバ１は選択したマスに対応するマスステータスを未選択から選択済みへと更新する。新たにビンゴの完成は無いが、あと１つの選択でビンゴとなる（リーチという）列がある場合は、該当する列のマスステータスを選択済みからリーチへと更新する。
【００４２】
ステップＳ１０において、端末装置２は図７に示したような完了画面を表示装置２６に表示する。サーバ１はマスステータス及びマス番号を端末装置２に送信し、端末装置２は表示装置２６に完了画面を表示する。ここで、端末装置２は、更新後のマス、つまり選択済みマス７１を表示装置２６に表示する。客がステップＳ７でクイズに正解していない場合には、ステップＳ９の処理が実行されないためにマスステータスは更新されておらず、端末装置２は更新されていない状態のマス、つまり未選択マスを表示する。
【００４３】
ビンゴが完成しない場合の動作は以上である。客は表示装置２６に表示された２つの終了選択ボタン７２、７３のどちらか１つの情報を選択ボタン７２、７３に対応する操作部２４上の位置に触れることで入力し、端末装置２は、客が選択する終了選択ボタン７２、７３の情報を操作部２４を介して受け取ってサーバ１に送信し、販売促進システムは動作を完了する。客は本販売促進システムが設定する例えば約１時間程度の所定の時間間隔後に再びステップＳ１からゲームを進行することができ、繰り返しゲームを進行してビンゴを完成させてゆく。
【００４４】
次に、ビンゴが完成する場合の動作を説明する。
【００４５】
ステップＳ１１において、端末装置２は、サーバ１からの判定の結果を受けて、図８に示したようなビンゴ確認画面を表示装置２６に表示する。また、表示装置２６には、確認中のマス８２及びビンゴを確定するか否かのメッセージ８１が画面に表示される。この時点ではまだビンゴは確定していない。客はビンゴを確定するか、それとも後述する金券の金額を増大させるためにビンゴをパスするかの選択を、２つのビンゴ選択ボタン８３、８４のどちらか１つを選択して確定することができる。
【００４６】
ステップＳ１２において、サーバ１はビンゴの確定を判定する。端末装置２は、客のビンゴ確定の要否の情報を操作部２４のビンゴ選択ボタン８３、８４に対応する位置に触れることで受け取る。ビンゴを確定させる選択であれば、端末装置２は、ビンゴを確定させるために、表示装置２６にビンゴ認証パスワード入力ボタン８５を表示し、従業員がビンゴ認証パスワード入力ボタン８５に対応する操作部２４上の位置に触れることで、数字列を受け取る。端末装置２は、入力された数字列をサーバ１に送信する。サーバ１は送信された数字列と事前に記録部１２に記録されているビンゴ認証パスワードとが一致するかを判定して、ビンゴ確定を判定する。ビンゴ確定であると判定した場合、ステップＳ１３に移行する。一方、ビンゴをパスする選択であれば、ステップＳ３に戻る。
【００４７】
ステップＳ１３において、サーバ１はステップＳ９と同様に、選択した（ビンゴ確定した）マスに対応するマスステータスを未選択からビンゴ済みへと更新する。
【００４８】
ステップＳ１４において、サーバ１は金券を発行する処理を行う。ビンゴ認証パスワードの入力と同様に、端末装置２は、操作部２４を介して入力される発行金額を受け取り、サーバ１に送信する。また、端末装置２は、入力された発行金額に応じた金券を印刷装置２７を用いて印刷する。サーバ１は記録部１２の金券データにユーザＩＤと受信した発行金額とを対応させて記録する。また、サーバ１は残りの金券数の値から１減算した結果の値を、記録部１２に記録する。金券の発行金額は、例えば、前回もしくは最新の購入金額（レシートの合計金額）に応じて決定される。同時にビンゴが複数完成することで、客はより価値の高い金券を得ることができる。
【００４９】
ステップＳ１５において、端末装置２は図９に示したようなビンゴ完了画面を表示装置２６に表示する。サーバ１はビンゴ確定後のマスステータスを端末装置２に送信し、端末装置２は表示装置２６にビンゴ確定後のマス９１を含んだビンゴ完了画面を表示する。また、表示装置２６には、更新後の残りの金券数９２の値が表示されている。
【００５０】
ビンゴが完成する場合の動作は以上である。客は表示装置２６に表示された２つの終了選択ボタン９３、９４のどちらか１つを、選択ボタン９３、９４に対応する操作部２４上の位置に触れることで入力し、端末装置２は、客が選択する終了選択ボタン９３、９４の情報を操作部２４を介して受け取ってサーバ１に送信し、販売促進システムは動作を完了する。客は、システムに予め設定されている所定の時間、例えば１時間後に再びステップＳ１からゲームを進行することができ、繰り返しゲームを進行して他の残りのビンゴを完成させてゆく。
【００５１】
以上のように、本実施の形態においては、ゲームの進行に応じて金券を発行することにより、客の興味を引くことができる。また、解答の選択時に時間制限を設けなければ、客は従業員に相談することができるので、従業員と客とのコミュニケーションの機会が生まれる。また、クイズを、解答を直接従業員に聞かざるを得ないようなものにしておくことによって、従業員と客とのコミュニケーションの機会がより多くなる。従業員にビンゴ確認パスワードを端末装置２に入力させることも、このコミュニケーションの機会を増大させるのに効果的である。
【００５２】
また、クイズの問題を新商品に関するものにしておくことで、客は、新商品に関する情報を、ビンゴゲームの進行中に出題されるクイズを通して得ることができ、従って、新商品に関する客の関心を引いて、新商品を広告することができる。特に、客は商品購入の最終の意志決定を行う店舗で直接に広告を目にすることになるため、宣伝広告の効果は従来の広告と比較して大きい。一方、従業員は新商品の広告について客と会話する機会が得られ、新商品についての感想等を客から直接得ることができるようになる。
【００５３】
以上、本発明を実施の形態によって説明したが、本発明は上記した実施の形態に限定されるものではない。
【００５４】
クイズの出題に代えて、客にアンケートを実施しても良い。例えば、上記したステップＳ６において、端末装置２は図１０に示したようなアンケート画面を表示装置２６に表示する。ここで、クイズデータはアンケート文書、選択肢、及び画像を含むアンケートデータに置き換えられる。この場合、販売促進システムの動作は、ステップＳ６において、クイズの内容がアンケート文書１０１であり、選択肢１０２の中から希望する選択肢の番号どれを選んでもマスを選択済みにすることができ、且つステップＳ７の処理を行わないこと以外は上記と同様である。アンケートデータが画像を含む場合にはその画像１０３も表示する。アンケートの内容は、例えば、新商品の内容や店舗に関する要望であれば良い。尚、クイズとアンケートが混在する場合には、アンケートかクイズかの判断には、クイズステータスを用いても、別に設けたフラグを用いても良い。
【００５５】
また、この際に、端末装置２は記録部１２に記録されたアンケートの集計結果を表示装置２６に表示することもできる。例えば、サーバ１が、記録部１２に記録された、客が選択した選択肢を集計し、選択肢毎の回答数の割合を求め、求めた割合を端末装置２に送信する。端末装置２は、サーバ１から受信した回答数の割合の集計結果を円グラフ又は棒グラフ等で直ちに表示装置２６に表示する。
【００５６】
更に、例えば表１に示すように、ユーザＩＤの特定の桁に性別や年齢層等の客の属性を示す情報を設定しても良い。表１に示すユーザＩＤ中のＸは任意の数字を表す。ユーザＩＤの左端の１桁目は性別に応じた値に、２桁目は年齢層に応じた値にそれぞれ設定されている。ユーザＩＤに、性別及び年齢層以外の属性を表す桁を追加しても良い。
【００５７】
【表１】
2007065710.tif 000003
【００５８】
これにより、サーバ１が、集計したアンケート結果を客層毎に分析することができる。アンケートの結果が客層毎に得られるため、店主は分析結果を新商品の入荷内容の調整や接客サービスの向上等の店舗の運営に役立てることができる。尚、ユーザＩＤに設定される客の属性情報は、例えば、従来のＰＯＳシステムで行われているように従業員によって決定すれば良い。即ち、従業員が、客の属性情報（性別、年齢等）を判断し、対応するユーザＩＤが記載されたカードをその客に配布すれば良い。
【００５９】
このように、クイズに代えて客にアンケートを実施することで、客の嗜好する商品を調査することができる。このアンケートの内容により新商品の入荷内容を調整して、店舗の品揃えを客の要求にあったものとすることができる。また、客はゲームを楽しんでいる間に何気なくアンケートに答えることができるため、店頭に設置された従来の自由記述形式のアンケートと比較して回答率を向上させることができる。また、アンケートの内容がクイズと同様に選択式であるため、従来の自由記述形式のアンケートと異なり、アンケートの回答を選択肢に挙げた内容に限定してより具体的に得ることができる。
【００６０】
また、客へのメッセージを表示しても良い。例えば、上記したステップＳ３において、端末装置２は図１１に示したようなメッセージ画面を表示装置２６に表示する。この場合、販売促進システムの動作は、ステップＳ３において、ビンゴゲームの開始時に客に対するメッセージ１１１を表示装置２６に表示することができる以外は上記と同様である。
【００６１】
ステップＳ３において、端末装置２は、客に対するメッセージ１１１を表示装置２６に表示する。メッセージ１１１の内容は、例えばアンケートの結果や、それぞれの客に対する個別のメッセージである。ここで、サーバ１は、事前に操作部１４を介して従業員のメッセージの内容の入力を受け取って、個別メッセージとしてお客様データにユーザＩＤと対応させて記録しておく。又は、サーバ１がアンケートの結果を集計して記録部１２にアンケートデータのアンケート結果メッセージとして記録しておく。この際に、端末装置２は予め記録部１２に記録された従業員の顔写真をメッセージ１１１と併せて表示装置２６に表示しても良い。
【００６２】
このように、アンケート結果及び客への個別のメッセージを表示することができる。これにより、アンケートを行った結果を客に公表して、アンケートの結果に基づいて仕入れた商品の入荷を告知することができる。また、メッセージの内容をアンケートへの回答に対するコメントとすることで、客へのアンケート回答に対するお礼を述べることができる。また、季節商品の入荷時期等、従業員が即答することができない客からの質問に対しても、後日、回答を個別のメッセージとして表示して客に個別に伝えることができる。従業員は、質問を受けた時点で、後日回答すべき客の顔と名前を正確に覚える必要がなく、客に付与された数字列、例えば６桁の数字列を尋ねるだけでよい。従って、客も実名を伝える必要がないので、次回からより気軽に質問することができるようになる。また、従来のように質問を受けた従業員の勤務時間外には、その従業員が質問の返答内容を別の従業員に伝言して引き継ぐ必要がなく、客は回答を本販売促進システムを使用することにより次回来店時等の客の都合の良いときに知ることができる。このように、店舗の従業員と客とのコミュニケーションを図ることができる。これにより、接客サービスの向上を図ることができ、地域に密着した店舗を実現することができる。
【００６３】
また、ステップＳ３において、客への挨拶メッセージを表示装置２６に表示しても良い。ここで、挨拶メッセージの内容を、例えばＲＭＦ分析の手法を用い、Ｒ（直近のログイン履歴）、Ｍ（獲得した金券額）、Ｆ（所定期間中のログイン回数）の３つの要素を考慮して、Ｒ，Ｍ，Ｆに応じた挨拶メッセージを表示する。この場合、サーバ１は図３に示すデータ以外に、所定期間内に客がステップＳ２の認証を行った時刻と、獲得した金券額の累計とを記録部１２のお客様データに保存しておく。このように、サーバ１は記録部１２のお客様データに保存されたデータから公知のデータ分析の方法で上記Ｒ、Ｍ、Ｆを抽出し、それに応じて、即ちそれぞれの客に応じて挨拶メッセージを表示する。
【００６４】
また、本発明の実施の形態に係る販売促進システムはコンビニエンスストアでの使用に限定されない。端末装置２の設置場所は、ファミリーレストラン等の飲食店、レンタルビデオ店、及び旅行代理店等の店舗や期間限定のイベント会場等、現場のスタッフと客とのコミュニケーションが要求される場所であれば良い。
【００６５】
また、本発明の実施の形態に係る販売促進システムが備える端末装置２は、１台に限定されるものではなく複数台あっても良い。
【００６６】
また、本発明の実施の形態に係る販売促進システムが備える印刷装置２７は、予め印刷した金券を発行する金券発行装置であっても良い。
【００６７】
また、本発明の実施の形態に係る販売促進システムにおいて、特典の提供は金券の発行に限定されず、福引きの抽選補助券、ポイント及び電子マネー等の他の特典であっても良い。
【００６８】
また、本発明の実施の形態に係る販売促進システムは、広域ネットワーク３に接続された、例えば携帯電話やノートブックコンピュータ、ＰＤＡ等の携帯情報端末を備えていてもよい。これにより、今日の数字や個別メッセージ等の日々の設定を広域ネットワーク３を介していつでも変更することができ、また、金券の発行データを携帯情報端末の画面に表示して確認することができるため、商品の仕入れや陳列に忙しいコンビニエンスストアの店主や従業員にとって便利である。
【００６９】
また、本発明の実施の形態に係る販売促進システムにおいて、客が入力するユーザＩＤは６桁に限定されるものではなく、それ以外の桁数であっても良く、アルファベット等を含むコードであっても良い。
【００７０】
また、本発明の実施の形態に係る販売促進システムにおいて、ビンゴゲームに用いるビンゴマスは６行６列に限定されるものではなく、それ以外の配列であっても良い。
【００７１】
また、本発明の実施の形態に係る販売促進システムの動作において、ステップＳ８において行うビンゴの完成の有無の判定を、ステップＳ５において行うクイズが設定されているか否かの判定の前に行ってもよい。この場合、ビンゴ完成と判定された場合、選択されたマスにクイズが設定されていても、クイズを出題しないようにする。
【００７２】
また、本発明の実施の形態に係る販売促進システムにおいて、ユーザＩＤに設定する性別や年齢層等の客の属性情報を、客自身に設定させても良い。例えば、ステップＳ６において行うクイズの内容を、ユーザＩＤに設定する属性情報を設定させるものとし、客が初めてマスを選択すると必ずクイズが出題され、そのクイズが客の属性情報を設定する内容であるようにする。初めてのマスの選択か否かを判断するには、特定のフラグ及びクイズデータを設定しておき、フラグの値によって判断し、初めてのマスの選択であれば、特定のクイズデータを使用して属性情報の設定画面を表示する。
【００７３】
また、本発明の実施の形態に係る販売促進システムにおいて、ステップＳ１において行う客の認証に使用するユーザＩＤとしてバーコード、例えば２次元バーコードの一種であるＱＲコード（登録商標）を用いても良い。例えば、予め客の性別や年齢層等に応じて作成したＱＲコードを、広域ネットワーク３を介して、客の携帯電話等の端末へ送信しておく。来店時に、店頭において端末装置２に接続されたスキャナ等の入力装置を用いて、客の端末に表示されたＱＲコードを読み取ることで、サーバ１が客の認証を行うことができる。
【００７４】
また、本発明の実施の形態に係る販売促進システムにおいて、端末装置２が表示する画面のデザインを、客の属性情報に基づいて変更しても良い。例えば、年齢層が１０歳未満の場合は、表示装置２６に表示される画面中のデザイン（スキン）を変更し、漢字表記をひらがな表記にして、客に合わせた画面デザインとすることができる。
【００７５】
また、本発明の実施の形態に係る販売促進システムにおいて、客は、キャンペーン終了時のマスの選択状況を、次回のキャンペーン開催時にそのまま持ち越すことができるようにしても良い。例えば、新たなキャンペーンの開催時の最初に、客が操作部２４を介して入力した所定の指示がサーバ１に送信され、サーバ１が、記録部１２に記録された前回キャンペーン終了時のマスステータスのうち、該当するユーザＩＤに対応するデータを、新規のマスステータスのデータに上書きして複製する。これにより客はゲーム進行中のマスの選択状況をそのまま持ち越すことができ、客のキャンペーンへの参加意欲を増大させることができる。
【００７６】
また、本発明の実施の形態に係る販売促進システムに、任意の団体への募金活動を提供する機能を持たせてもよい。例えば、本販売システムのビンゴゲームを進行中、客がマスを選択する毎に、予め登録した任意の募金団体へ所定の金額を寄付する。サーバ１は、所定の期間中に客がマスを選択した回数を記録部１２にクリック回数として記録し、本販売促進システムを使用する客全員についてクリック回数を合計する。操作部１４を介して所定の指示が入力されると、サーバ１は、広域ネットワーク３に接続されたインターネット上の任意の募金サイトへ、クリック回数の合計に応じた金額を寄付金額として含む寄付情報を送信する。寄付金額は例えば、本販売促進システムの設置店舗又はクイズを通して宣伝広告を行うスポンサー企業が負担する。もしくは、発行する金券の一部を寄付してもよく、金券発行時に自動的に所定の金額を寄付金額として差し引いた金券を客に提供しても良い。客が寄付金を直接負担することがないため、客は募金活動のために来店することができ、それにより、従業員と客とのコミュニケーションの機会を増大させることができる。
【図面の簡単な説明】
【００７７】
【図１】本発明の実施の形態に係る販売促進システムの概略構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の実施の形態に係る販売促進システムの動作を示すフローチャートである。
【図３】本発明の実施の形態に係る販売促進システムで使用するデータの一例を示す図である。
【図４】本発明の実施の形態に係る販売促進システムの画面例である。
【図５】本発明の実施の形態に係る販売促進システムの画面例である。
【図６】本発明の実施の形態に係る販売促進システムの画面例である。
【図７】本発明の実施の形態に係る販売促進システムの画面例である。
【図８】本発明の実施の形態に係る販売促進システムの画面例である。
【図９】本発明の実施の形態に係る販売促進システムの画面例である。
【図１０】本発明の実施の形態に係る販売促進システムの画面例である。
【図１１】本発明の実施の形態に係る販売促進システムの画面例である。
【符号の説明】
【００７８】
１    サーバ
２    端末装置
３    広域ネットワーク
１０，２０    ＣＰＵ
１１，２１    メモリ
１２，２２    記録部
１３，２３    バス
１４，２４    操作部
１５，２５    Ｉ／Ｆ部
１６，２６    表示装置
２７    印刷装置
【図１】
2007065710.tif 000004
【図２】
2007065710.tif 000005
【図３】
2007065710.tif 000006
【図４】
2007065710.tif 000007
【図５】
2007065710.tif 000008
【図６】
2007065710.tif 000009
【図７】
2007065710.tif 000010
【図８】
2007065710.tif 000011
【図９】
2007065710.tif 000012
【図１０】
2007065710.tif 000013
【図１１】
2007065710.tif 000014