(57)【要約】【課題】インターネット上に開設される仮想商店街において、仮想商店の規模の大小にかかわらず、顧客に同様の特典をサービスする方法、およびそのシステムを提供することにある。【解決手段】インターネット上に開設される仮想商店街システムであり、係る仮想商店街システムは、少なくとも仮想商店街のトップページにキャラクターを静的又は動的に出現せしめる手段と、前記仮想商店街を訪れる顧客が前記キャラクターを捕捉したときに、懸賞金付き宝くじを発行する手段と、前記懸賞金付き宝くじの保有者に該懸賞金付き宝くじの抽選状況をインターネットを介して公開する手段と、当選者に懸賞金に相当するポイントを配布する手段とを備える。前記キャラクターの動的な出現パターンを、顧客が前記仮想商店街を訪れたその日の回数、購入した商品、役務と関連づけて変化せしめることは好ましい。【選択図】図２
2007156705.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
インターネット上に開設される仮想商店街のホームページ上にキャラクターを静的又は動的に出現するように配置し、前記仮想商店街を訪れる顧客が前記キャラクターを捕捉した際に、前記仮想商店街で使用可能な懸賞金付きクジを前記顧客に発行することを特徴とする仮想商店街における特典サービス方法。
【請求項２】
前記キャラクターの静的又は動的な出現パターンを、顧客が前記仮想商店街を訪れたその日の回数により変化せしめることを特徴とする請求項１に記載の仮想商店街における特典サービス方法。
【請求項３】
前記キャラクターの静的又は動的な出現パターンを、顧客が当該仮想商店街において購入した商品、役務と関連づけて変化せしめることを特徴とする請求項１又は２に記載の仮想商店街における特典サービス方法。
【請求項４】
仮想商店街を構成する仮想商店のホームページにおいて出現する前記キャラクターの出現パターンを、該仮想商店が前記懸賞金に出資する金額と関連付けて変化せしめることを特徴とする請求項１から３のいずれかに記載の仮想商店街における特典サービス方法。
【請求項５】
顧客が前記キャラクターを捕捉した際に、前記顧客に発行される懸賞金付き宝くじの枚数を、該仮想商店が前記懸賞金に出資する金額と関連付けて変化せしめることを特徴とする請求項１から４のいずれかに記載の仮想商店街における特典サービス方法。
【請求項６】
前記キャラクターの静的又は動的な出現パターンを、仮想商店の販売戦略と関連づけて変化せしめることを特徴とする請求項１から５のいずれかに記載の仮想商店街における特典サービス方法。
【請求項７】
前記キャラクターの静的又は動的な出現パターンを、顧客に閲覧して欲しい特定商品と関連づけて変化せしめることを特徴とする請求項１から６のいずれかに記載の仮想商店街における特典サービス方法。
【請求項８】
前記キャラクターの静的又は動的な出現パターンを、顧客の購入履歴、及び／又は購入金額と関連づけて変化せしめることを特徴とする請求項１から６のいずれかに記載の仮想商店街における特典サービス方法。
【請求項９】
前記懸賞金付き宝くじは、ロトであることを特徴とする請求項１から８のいずれかに記載の仮想商店街における特典サービス方法。
【請求項１０】
インターネット上に開設される仮想商店街システムであって、
前記仮想商店街システムは、少なくとも仮想商店街のトップページにキャラクターを静的又は動的に出現せしめる手段と、
前記仮想商店街を訪れる顧客が前記キャラクターを捕捉したときに、懸賞金付き宝くじを発行する手段と、
前記懸賞金付き宝くじの保有者に該懸賞金付き宝くじの抽選状況をインターネットを介して公開する手段と、
当選者に懸賞金に相当するポイントを配布する手段とを備えたことを特徴とする仮想商店街システム。
【請求項１１】
前記キャラクターの静的又は動的な出現パターンを、顧客が前記仮想商店街を訪れたその日の回数により変化せしめる手段を備えたことを特徴とする請求項１０に記載の仮想商店街システム。
【請求項１２】
前記キャラクターの静的又は動的な出現パターンを、顧客が当該仮想商店街において購入した商品、役務と関連づけて変化せしめる手段を備えたことを特徴とする請求項１０又は１１に記載の仮想商店街システム。
【請求項１３】
仮想商店街を構成する仮想商店のホームページにおいて前記キャラクターが静的又は動的に出現するパターンを、該仮想商店が懸賞金として出資する金額と関連付けて変化せしめる手段を備えたことを特徴とする請求項１０から１２のいずれかに記載の仮想商店街システム。
【請求項１４】
顧客が前記キャラクターを捕捉した際に発行される懸賞金付き宝くじの枚数を、該仮想商店主が懸賞金として出資する金額と関連付けて変化せしめる手段を備えたことを特徴とする請求項１０から１３のいずれかに記載の仮想商店街システム。
【請求項１５】
前記キャラクターの静的又は動的な出現パターンを、仮想商店街を構成する仮想商店の販売戦略と関連づけて変化せしめる手段を備えたことを特徴とする請求項１０から１４のいずれかに記載の仮想商店街システム。
【請求項１６】
前記キャラクターの静的又は動的な出現パターンを、顧客に閲覧して欲しい特定商品と関連づけて変化せしめる手段を備えたことを特徴とする請求項１０から１５のいずれかに記載の仮想商店街システム。
【請求項１７】
前記キャラクターの静的又は動的な出現パターンを、顧客の購入履歴、及び／又は購入金額と関連づけて変化せしめる手段を備えたことを特徴とする請求項１０から１６のいずれかに記載の仮想商店街システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、インターネット上に開設されているオンラインショップ（以下、仮想商店といい、仮想商店の集合体を仮想商店街という。）に訪れる顧客に、宝くじやポイント等の懸賞金をサービスすることにより、仮想商店街の利用者の増加を図る方法、及びそのシステムに関する。
【０００２】
より詳しくは仮想商店街を訪れる顧客に、従来の各仮想商店等で顧客に付与しているポイントサービスに代えて、宝くじ例えば所定の範囲の数字の中から選んだ異なる複数の数字からなる抽選番号（以下、ロトナンバー）を提供し、定期的に開催する抽選会で当選番号を決定し、当選者に懸賞金をサービスすることにより、仮想商店街全体の利用者の増加を図る方法、及びそのシステムに関する。
【背景技術】
【０００３】
最近では、現実の商店街のみならず、インターネット ・サービス・プロバイダ（ＩＳＰ；Internet service provider）や電子商取引サイト（ＥＣサイト；electronic commerce site）において、ポイントサービスが行われている。このポイントサービスは、顧客が商品やサービスを購入した際に、購入金額に応じてポイントを発行し、発行されたポイントの累積数に応じて、所定の商品やサービス、あるいは商品やサービス購入時の割引サービス等を顧客に提供するものである。
【０００４】
かかるポイントは、例えば、そのポイントを付与した販売店において、金銭的価値をもつこととされる。ポイントを獲得した顧客は、その販売店で商品を購入する際に、購入代金の一部にポイントを充当することができる。顧客は、ポイントを取得するために、ポイントサービスを行っている販売店で購入しようとする意識が働くとともに、取得したポイントを利用するべく、次回以降も、同じ販売店で購入しようという意識が生じる。このため、ポイントサービスは効果的なリピータ獲得の手段となっている
【０００５】
ところが、上記ポイントサービスは、基本的には仮想商店街を構成する各仮想商店がそれぞれ別個独立に行っているため、ポイントが所定の累積数になるまでに多くの時間を要し、顧客の利用状況は芳しくない。
【０００６】
また、ポイントサービスは各商店が独自に発行するポイントであるため、そのポイントは、それを発行した商店でのみ有効であり、他の仮想商店では使えないのが一般的である。このため、仮想商店毎に顧客の購買意欲等を高めることになり、仮想商店街全体として顧客吸引力を発揮させることには欠けるという問題がある。更に、各仮想商店街のポイントが合算できる仕組み、換算する仕組みが必要であり、管理が煩雑になるという問題がある。
【特許文献１】特開2000-305984号公報
【特許文献２】特開2001-52053号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
上述したように独自のポイントサービスを行っている場合には、ポイント交換のレートや決済方法、あるいは自社のポイントサービスのシステムとポイント管理システムとの整合性などを検討する必要がある。また、顧客はポイントが十分に貯まらない場合には、ポイントが使えず無駄になってしまう。更に、規模が大きい仮想商店においては、それなりの集客が望めるためメリットもあるが、規模が小さい仮想商店においては、ポイントサービス等のサービスを行っても、あまり集客することができない。
【０００８】
即ち、顧客は仮想商店ごとに、割引券、ポイントを持たなければならず、規模が大きい仮想商店やそのグループ、あるいは事業者が実施する場合には、ポイントと引き替える商品やサービス、あるいは特典の種類も豊富であるが、規模の小さい仮想商店の場合には、ポイントと引き替える商品やサービス、あるいは特典の種類も少なく、システムの構築や管理についても資金及び人員を確保することは難しい。したがって、規模の小さい仮想商店は、他の大規模な仮想商店との差別化が難しく、思うように顧客を増加させることができない。
【０００９】
そこで本発明の課題は、インターネット上に開設される仮想商店街において、仮想商店の規模の大小にかかわらず、顧客に同様の特典をサービスする方法を提供することにある。
【００１０】
また、仮想商店街を訪れる顧客に遊び心を持つなかでショッピングを楽しんでもらうとともに、仮想商店の規模にかかわらず、容易かつ少ないリスク及び低コストで、顧客に無駄なくかつ簡単に、所望の商品やサービス、あるいは割引等の特典をサービスできるシステムを提供し、これらにより仮想商店街を訪れる顧客のリピータ率を向上させることにある。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
本発明は、インターネット上に開設される仮想商店街のホームページ上にキャラクターを静的又は動的に出現するように配置し、前記仮想商店街を訪れる顧客が前記キャラクターを捕捉した際に、前記仮想商店街で使用可能な懸賞金が当たるクジを前記顧客に発行することを特徴とする。これにより、仮想商店毎の特典ではなく仮想商店街全体としてのサービスを顧客に提供できる。
【００１２】
前記キャラクターの動的な出現パターンを、顧客が前記仮想商店街を訪れたその日の回数により変化せしめることは好適である。これにより、クジの獲得のみを目的とする顧客を制限することができる。
【００１３】
前記キャラクターの動的な出現パターンを、顧客が当該仮想商店街において購入した商品、役務と関連づけて変化せしめることは好ましい。動的な出現パターンとは、例えばキャラクターがホームページ上を、軌跡を描きながら移動するパターンや、場所を変えながら出現するパターンである。
【００１４】
仮想商店街を構成する仮想商店のホームページにおいて、前記キャラクターが出現するパターンを、該仮想商店が前記懸賞金に出資する金額と関連付けて変化せしめることは好適である。例えば、懸賞金への出資額が多い仮想商店においては、顧客がキャラクターを捕捉するのに容易なパターンとする等である。
【００１５】
顧客が前記キャラクターを捕捉した際に発行される懸賞金付き宝くじの枚数を、該仮想商店が前記懸賞金の一部として出資する金額と関連付けて変化せしめることは好適である。これにより、例えば出資額の多い仮想商店ではキャラクターの出現パターンを他店のキャラクターの出現パターンよりも容易なものとし、顧客が捕捉し易いものにすること等である。
【００１６】
前記キャラクターの静的又は動的な出現パターンを、仮想商店の販売戦略と関連づけて変化せしめることは好適である。また、前記キャラクターの静的又は動的な出現パターンを、顧客に閲覧して欲しい特定商品と関連づけて変化せしめることは好適である。キャラクターの出現パターンを仮想商店の販売戦略と同期化することにより、販売戦略を促進することができる。
【００１７】
前記キャラクターの静的又は動的な出現パターンを、顧客の購入履歴、及び／又は購入金額と関連づけて変化せしめることは好適である。また、前記懸賞金付き宝くじが、ロトであることは好ましい。
【００１８】
本発明は、インターネット上に開設される仮想商店街システムであって、前記仮想商店街システムは、少なくとも仮想商店街のトップページにキャラクターを静的又は動的に出現せしめる手段と、前記仮想商店街を訪れる顧客が前記キャラクターを捕捉したときに、懸賞金付き宝くじを発行する手段と、前記懸賞金付き宝くじの保有者に該懸賞金付き宝くじの抽選状況を、インターネットを介して公開する手段と、当選者に懸賞金に相当するポイントを配布する手段とを備えた仮想商店街システムである。
【００１９】
前記キャラクターの静的又は動的な出現パターンを、顧客が前記仮想商店街を訪れたその日の回数により変化せしめる手段を備えることは好ましい。また、前記キャラクターの静的又は動的な出現パターンを、顧客が当該仮想商店街において購入した商品、サービスと関連づけて変化せしめる手段を備えることは好ましい。
【００２０】
また、仮想商店街を構成する仮想商店のホームページにおいて前記キャラクターが静的又は動的に出現するパターンを、該仮想商店が懸賞金として出資する金額と関連付けて変化せしめる手段を備えることは好ましい。また、顧客が前記キャラクターを捕捉した際に発行される懸賞金付き宝くじの枚数を、該仮想商店主が懸賞金として出資する金額と関連付けて変化せしめる手段を備えることは好ましい。
【００２１】
また、前記キャラクターの静的又は動的な出現パターンを、仮想商店街を構成する仮想商店の販売戦略と関連づけて変化せしめる手段を備えることは好ましい。また、前記キャラクターの静的又は動的な出現パターンを、顧客に閲覧して欲しい特定商品と関連づけて変化せしめる手段を備えることは好ましい。更に、前記キャラクターの静的又は動的な出現パターンを、顧客の購入履歴、及び／又は購入金額と関連づける手段を備えることは好ましい。
【発明の効果】
【００２２】
本発明によれば、仮想商店街を訪れる顧客は、ゲーム感覚で様々なパターンで出現するキャラクターを捕捉し、これにより宝くじの楽しみを享受できる。この結果、本発明による仮想商店街はリピータ率を向上させることができ、更に、仮想商店の販売戦略を促進させることができる。
【００２３】
また、顧客の商品購入履歴、購入金額とキャラクターの出現の仕方を関連づけることにより、特に販売数を増やしたい商品、在庫商品等の売上げを向上せしめることができるという特有の効果がある。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２４】
（実施例）
本発明の実施形態について以下説明するが、本発明はこれに限定されるものではない。
【００２５】
図１は、本実施形態である仮想商店街システム１の概略を説明するブロック図である。仮想商店街システム１は、インターネットを介して顧客３０、仮想商店街２０を構成する仮想商店（仮想商店Ａ、仮想商店Ｂ・・・・）と接続している。
【００２６】
仮想商店街サーバ１０のＵＲＬは、「うｅるま.com」である。仮想商店街サーバ１０は、懸賞金付き宝くじを発行するロトサーバ１１、ウェブサーバ１２、仮想商店街を訪れる顧客を管理する顧客管理データベース１３、うｅるまん管理データベース１４、及び懸賞金管理データベース１５を含んで構成されている。
【００２７】
懸賞金付き宝クジは、ロトサーバ１１により発行される。ここでロトサーバ１１は、例えば１から３１までの３１個の数字の中から選んだ異なる５個の数字（申込数字）と抽選数字が一致している個数によって、例えば１等から４等までの当せんが決まる数字選択式宝くじを発行するサーバである。
【００２８】
また、ロトサーバー１１は、当選ナンバーを抽選する機能を備えており、例えば月に１回開催される抽選会で顧客に発行した宝くじの抽選会をこのサーバで行うことができる。抽選会は宝くじを所有する全ての顧客に公開して行う機能を備え、具体的には、顧客管理データーベース１３からその月の抽選会の対象となる顧客を抽出し、例えばe-mail等で抽選会の日時を通知すると共に、対象となる顧客に抽選会にアクセス可能なパスワードを発行することにより行う。宝くじの抽選会を公開して行うことにより透明性が担保でき、顧客に信頼感を付与することができる。
【００２９】
懸賞金は例えば仮想商店街２０を構成する仮想商店主により出資してもらい、顧客は無料で宝くじ券を入手できるようにする。懸賞金管理データベース１０は、仮想商店から出資された懸賞金を管理するとともに、当選者への懸賞金の支払いを管理するデータベースである。懸賞金管理データベースはこれまでの宝くじの当選履歴等もデータベースとして格納する機能を備え、かかるデータを基にしてより確度の高いダイレクトメールを発信することができる。
【００３０】
図２は仮想商店街のホームページに出願するキャラクターの出現パターンを例示したものである。この実施例におけるキャラクターは「うｅるまん」である。出現パターン１は「うｅるまん」が静的の出現するパターンを示している。即ち、顧客が「うｅるま.com」なる仮想商店街を訪れた場合、そのホームページのトップページに「うｅるまん」が静的に出現する。顧客は「うｅるまん」を例えばマウスでクリックすることにより捕捉し、これにより宝くじを入手することができる。    
【００３１】
パターン２は、「うｅるまん」がホームページ上を軌跡を描きながら動的に出現するパターンである。パターン１が静的な出現であるから、顧客は「うｅるまん」を容易に捕捉することができる。しかし、パターン２は動的な出現パターンであることから、パターン1に比較して捕捉が難しい。「うｅるまん」の出現箇所やパターンを特定の仮想商店や商品と関連づけて変化させることで様々な販売戦略と同期化が可能となる。また、「うｅるまん」の出現パターンにより顧客にゲーム感覚的な面白さを付与することもできる。
【００３２】
パターン３は、「うｅるまん」が短時間ホームページ上にランダムに出現するパターンである。パターン２は「うｅるまん」が常にホームページ上に動的に出現しているのに対し、パターン３はどこに出現するのかわからないので、パターン２よりも「うｅるまん」の捕捉が難しい。
【００３３】
図３は「うｅるまん」の出現パターと宝くじであるロトナンバーを顧客に付与するまでのフローチャート図である。図３は顧客が仮想商店街を訪れる回数により「うｅるまん」の出現パターンを変化させる場合のフローチャートである。
【００３４】
顧客が仮想商店街に入店すると、顧客管理データーベース１３によりその顧客を特定し、その顧客が仮想商店街に入店した日付をシステムの日付と照合し確定する（S2）。次に、顧客がその日初めての来店がどうかを確認し（S9）、初めての訪問の場合は「うｅるまんパターン１」により「うｅるまん」をホームページ上に出現させる。顧客が「うｅるまん」をクリック（捕捉）した場合、その顧客にロトナンバー1を付与する（S12）。
【００３５】
当日初めての来店でない場合は２回目の来店かどうかを判定し（S13）、２回目である場合は、「うｅるまんパターン２」により「うｅるまん」をホームページ上に出現させる。顧客が「うｅるまん」をクリック（捕捉）した場合、その顧客にロトナンバー２を付与する（S16）。
【００３６】
当日２回目でない場合は、３回目の来店かどうかを判定し（S17）、３回目の場合は「うｅるまんパターン３」により「うｅるまん」をホームページ上に出現させる。顧客が「うｅるまん」をクリック（捕捉）できた場合は、その顧客にロトナンバー３を付与する（S21）。４回以上の来店の場合は「うｅるまん」を出現させない（S19）。
【００３７】
「うｅるま.com」のトップページに上述した「うｅるまん」を出現させることにより、仮想商店街全体としての宝くじ特典サービスを顧客に付与できるが、一方において、仮想商店街を構成する仮想商店毎に「うｅるまん」を出現させることにより、商店毎の販売戦略を促進することもできる。
【００３８】
顧客が地域トップメニュー、ジャンルメニューを選択し、特定の仮想商店に入った場合において（S3、S4）、その仮想商店のホームページに出現させる「うｅるまん」の動的な出現パターンを、その仮想商店街が特に売りたいと思う商品や、役務と関連づけて変化させる。「うｅるまん」出現パターンを、仮想商店の販売戦略と関連づけて変化させることにより、特定商品の販売を加速させることができる。また、顧客に閲覧して欲しい特定商品と関連づけて変化させてもよい。
【００３９】
更に、訪問した顧客の購入履歴、及び／又は購入金額とを関連づけて出現パターンを変化させ、他の顧客よりも優位な特典をサービスすることによりリピート率をあげることもできる。
【産業上の利用可能性】
【００４０】
本発明によれば、仮想商店の規模にかかわらず、容易かつ少ないリスク及び低コストで、仮想商店を訪れる顧客に特典をサービスすることができる。これにより、仮想商店街を活性化でき、訪れる顧客のリピータ率を向上させることができる。
【図面の簡単な説明】
【００４１】
【図１】仮想商店街システム１の概略を説明するブロック図
【図２】ホームページに動的に表示される「うｅるまん」の出現パターンを示した図
【図３】宝くじに相当するロトナンバーを発行するフローチャート図
【図１】
2007156705.tif 000003
【図３】
2007156705.tif 000004
【図２】
2007156705.tif 000005