(57)【要約】【課題】販売数予測依頼者の要求に合わせて、実際に商品を購入する顧客のニーズを的確に収集・分析して商品の企画へと効率的にフィードバックする。【解決手段】本発明にかかる商品販売数予測システムは、商品に関する情報を取得し (１１０) 、その商品についてのアンケートを作成し (１１４) 、その作成したアンケートの回答者を顧客データベース (１２２) から抽出し (１１２) 、そのアンケートの回答者にアンケート回答依頼メールを送信し (１１６) 、その回答者に回答してもらった内容を取得し (１１８) 、アンケート回答結果の内容に応じて重みづけ演算を行って集計し、該集計結果から前記商品の販売数を予測する (１２０, １２４) 。【選択図】図１
2007149025.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品の販売数を予測する商品販売数予測システムであって、
前記商品に関する情報を取得する商品関連情報取得手段と、
前記商品に関する所定の質問と、該質問に対する複数の選択肢のうちのいずれかを選択する回答とからなるアンケートを作成するアンケート作成手段と、
前記アンケートの回答対象者となり得る顧客に関する情報である顧客情報が格納されている顧客情報格納手段と、
前記顧客情報格納手段から所定の前記顧客情報を抽出する顧客情報抽出手段と、
前記顧客情報抽出手段によって抽出された前記顧客情報に基づいて、前記アンケート作成手段により作成された前記アンケートについての回答依頼を送信するアンケート回答依頼送信手段と、
前記回答依頼に基づいて回答されたアンケート回答結果情報を取得するアンケート結果取得手段と、
前記アンケート回答結果情報の回答された選択肢に応じて重みづけ演算を行って集計し、該集計結果から前記商品の販売数を予測する販売数予測手段と
を含むことを特徴とする商品販売数予測システム。
【請求項２】
商品の販売数を予測する処理をコンピュータに実行させる商品販売数予測プログラムであって、
前記商品に関する情報を取得する商品関連情報取得手順と、
前記商品に関する所定の質問と、該質問に対する複数の選択肢のうちのいずれかを選択する回答とからなるアンケートを作成するアンケート作成手順と、
前記アンケートの回答対象者となり得る顧客に関する情報である顧客情報が格納されている顧客情報格納手段から所定の前記顧客情報を抽出する顧客情報抽出手順と、
前記顧客情報抽出手順によって抽出された前記顧客情報に基づいて、前記アンケート作成手順により作成された前記アンケートについての回答依頼を送信するアンケート回答依頼送信手順と、
前記回答依頼に基づいて回答されたアンケート回答結果情報を取得するアンケート結果取得手順と、
前記アンケート回答結果情報の回答された選択肢に応じて重みづけ演算を行って集計し、該集計結果から前記商品の販売数を予測する販売数予測手順と、
をコンピュータに実行させる商品販売数予測プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ネットワークを介した商品販売数の予測システムおよびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
コンビニエンスストアのような商品の入れ換えサイクルが速い店舗で販売する商品の場合、企画段階において既に商品の販売数の予測を立てて実際に販売する商品を取捨選択することが求められる。
【０００３】
例えば、特許文献１では、書籍の生産を管理する書籍生産管理装置において、書籍のライフサイクルを基に各生産方法での生産コストを計算し、その中で最も低コストになる生産方法を選択するものである書籍生産管理方法が開示されている。
【特許文献１】特開２００３−１２２４１９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特に書籍・ゲームソフト・音楽ソフト・その他のCD/DVDソフトなどの商品では顧客の嗜好の見極めが難しく、商品を企画し販売するにあたって、売上の見積りを誤りやすいという問題があった。
【０００５】
この状況下において、例えば商品製作メーカーであるような販売数予測依頼者（以下、単に依頼者とも表記する）の要求に合わせて、実際に商品を購入する顧客のニーズを的確に収集・分析して商品の企画へと効率的にフィードバックするシステムおよび方法が求められてきている。
【０００６】
上記の課題に鑑み、本発明では、販売数予測依頼者の要求に合わせて、実際に商品を購入する顧客のニーズを的確に収集・分析して商品の企画へと効率的にフィードバックするプログラムを提供する。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明にかかる、商品の販売数を予測する商品販売数予測システムは、前記商品に関する情報を取得する商品関連情報取得手段と、前記商品に関する所定の質問と、該質問に対する複数の選択肢のうちのいずれかを選択する回答とからなるアンケートを作成するアンケート作成手段と、前記アンケートの回答対象者となり得る顧客に関する情報である顧客情報が格納されている顧客情報格納手段と、前記顧客情報格納手段から所定の前記顧客情報を抽出する顧客情報抽出手段と、前記顧客情報抽出手段によって抽出された前記顧客情報に基づいて、前記アンケート作成手段により作成された前記アンケートについての回答依頼を送信するアンケート回答依頼送信手段と、前記回答依頼に基づいて回答されたアンケート回答結果情報を取得するアンケート結果取得手段と、前記アンケート回答結果情報の回答された選択肢に応じて重みづけ演算を行って集計し、該集計結果から前記商品の販売数を予測する販売数予測手段とを含む。
【０００８】
本発明にかかる、商品の販売数を予測する処理をコンピュータに実行させる商品販売数予測プログラムは、前記商品に関する情報を取得する商品関連情報取得手順と、前記商品に関する所定の質問と、該質問に対する複数の選択肢のうちのいずれかを選択する回答とからなるアンケートを作成するアンケート作成手順と、前記アンケートの回答対象者となり得る顧客に関する情報である顧客情報が格納されている顧客情報格納手段から所定の前記顧客情報を抽出する顧客情報抽出手順と、前記顧客情報抽出手順によって抽出された前記顧客情報に基づいて、前記アンケート作成手順により作成された前記アンケートについての回答依頼を送信するアンケート回答依頼送信手順と、前記回答依頼に基づいて回答されたアンケート回答結果情報を取得するアンケート結果取得手順と、前記アンケート回答結果情報の回答された選択肢に応じて重みづけ演算を行って集計し、該集計結果から前記商品の販売数を予測する販売数予測手順と、をコンピュータに実行させる。
【０００９】
このように構成することにより、販売予測の対象となる商品について、ターゲットとする需要者層のニーズを数値化して客観的に販売予測を立てることができる。
【発明の効果】
【００１０】
本発明に係る商品販売数予測システムおよび方法によって、商品製作側の要求に合わせて、実際に商品を購入する顧客のニーズを的確に収集・分析して商品の企画へと効率的にフィードバックすることが可能になる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
以下、本発明を実施の態様に基づいて詳細に説明するが、これは本発明を何ら限定するものではない。
図１には、本発明に係る商品販売数予測システムの実施の態様の構成の概要を示す。この実施の態様においては、サーバ装置を含む商品販売数予測システム (１００) と、顧客が使用するクライアント端末 (１３０) とが、例えばインターネット等のネットワーク (１５０) を介して接続されている。
【００１２】
商品販売数予測システム (１００) は、アンケート依頼メールを、所定の顧客のクライアント端末 (１３０) （以下、顧客端末 (１３０) とも表記する）に送信して、商品販売数予測システム (１００) にアクセスしてもらい、アンケートに回答してもらって、その回答結果から商品の販売数の予測を行う。
【００１３】
顧客端末 (１３０) は、顧客が使用する端末装置である。顧客とは、商品を実際に購入する消費者の立場の者であって、本発明に係るアンケートを送付され回答する者を指す。顧客は、商品販売数予測システム (１００) により顧客端末 (１３０) へ送信されたアンケート依頼メールを参照して、その通知に添付されたアドレスにアクセスし、そのアクセス先でアンケートを入力する。
【００１４】
クライアント端末 (１４０) は、販売数予測依頼者（以下、依頼者とも表記する）が使用するクライアント端末である（以下、依頼者端末 (１４０) とも表記する）。ここで、依頼者とは、本発明に係るシステムおよび方法を利用して、商品の販売数の予測を依頼する者を指す。依頼者端末 (１４０) は、商品販売数予測システム (１００) に例えばネットワーク (１５０) を介して接続することができる。
【００１５】
商品販売数予測システム (１００) は、少なくとも、制御装置（CPU）、リードオンリメモリ（ROM）、ランダムアクセスメモリ（RAM）、通信インターフェース、大容量記憶装置、およびバスから構成されている。大容量記憶装置には、少なくとも本実施形態にかかるプログラム、後述する顧客データベース (１２２) および評価データベース (１２４) が格納されている。なお、商品販売数予測システム (１００) は、複数のサーバ装置を含むことができ、例えばメールサーバ、Webサーバ、データベースサーバなどを含むことができるが、この実施の態様においては、それぞれのサーバの役割を分けて記載せずにまとめて扱う。
【００１６】
商品販売数予測システム (１００) は、商品関連情報取得手段 (１１０) 、顧客情報抽出手段 (１１２) 、アンケート作成手段 (１１４) 、アンケート回答依頼送信手(１１６) 、アンケート回答取得手段 (１１８) 、販売数予測手段 (１２０) 、顧客情報格納手段 (１２２) 、商品評価情報格納手段 (１２４) を含む。
【００１７】
商品関連情報取得手段 (１１０) は、販売数を予測する対象の商品（例えば、書籍ゲームソフト、音楽ソフト、その他のCD/DVDソフト等）に関するデータを取得する。前記データは、例えば書籍の内容および表紙画像とすることができる。また、前記データは、後述するように商品評価情報格納手段 (１２４) に蓄積することができる。さらに、前記データは、依頼者端末 (１４０) を介して販売数予測依頼者から入力されることもできる。
【００１８】
顧客情報抽出手段 (１１２) は、後述する顧客情報格納手段 (１２２) から、アンケートの対象とする顧客の情報を抽出する。抽出の条件は、例えば依頼者端末 (１４０) を介して販売数予測依頼者から入力されることができる。
【００１９】
アンケート作成手段 (１１４) は、販売数を予測する対象の商品に関するアンケートを作成する。アンケートの設問は、例えば、書籍の場合、「表紙デザインから本の内容をイメージできますか？」「この本を読んでみたいと思いますか？」「コンビニで購入するとしたらいくらの価格であれば適切だと思いますか？」などとすることができる。
【００２０】
アンケート回答依頼送信手段 (１１６) は、顧客情報抽出手段 (１１２) によって抽出された顧客に対し、アンケートの回答の依頼（例えば、電子メールによる）を送信する。電子メールを用いる場合には、顧客情報格納手段 (１２２) は各顧客の電子メールアドレスを格納している。顧客情報抽出手段 (１１２) がそれを抽出してアンケート回答依頼送信手段 (１１６) に渡し、電子メールが送信されることになる。
【００２１】
アンケート回答取得手段 (１１８) は、アンケートの回答の依頼を受けた顧客によるアンケートの回答を取得する。顧客は、後述する図２に示した画面でアンケートに回答することができる。アンケート回答取得手段 (１１８) は、アンケートの回答と、顧客情報格納手段 (１２２) に格納されているアンケートに回答した顧客の情報とを関連させて、後述する販売数予測手段 (１２０) に渡す。
【００２２】
販売数予測手段 (１２０) は、アンケート回答取得手段 (１１８) から渡されたアンケートの回答のそれぞれに対し、関連づけられた顧客の情報に基づいて重みづけ演算を行う。前記の重みづけ演算は、例えばコンビニエンスストアにおいて顧客が使用する一週間あたりの金額に応じて算出される係数を、回答を数値化したものに乗算するような演算とすることができるが、これに限定されない。販売数予測手段 (１２０) は、前記の重みづけ演算を行ったそれぞれの回答を集計し、集計結果から商品の販売数を予測し、図４にて後述するように出力する。
【００２３】
顧客情報格納手段 (１２２) は、顧客が顧客端末 (１３０) を介して入力した情報を格納する。前記情報は、例えば顧客ID、氏名、電子メールアドレス、性別、年齢、などとすることができる。商品評価情報格納手段 (１２４) は、例えば過去の商品の販売実績であるような商品販売数の予測に必要なデータを格納する。
【００２４】
顧客情報格納手段 (１２２) および商品評価情報格納手段 (１２４) は、例えばデータベースサーバに保存されるデータベースとすることができる。以下、顧客データベース (１２２) および評価データベース (１２４) とも表記する。
【００２５】
以降の説明は、商品販売数予測システム (１００) を顧客が利用するための手段としてインターネット上のWebページを本発明が提供するものとして行うが、本発明はこれに限定されない。
【００２６】
図２は、本発明に係るアンケート設計・回答について説明するための図である。アンケートデータテンプレート (２００) は、アンケート作成手段 (１１４) によって、依頼者もしくは本発明に係るシステムの管理者がアンケートの作成を行うためのデータテンプレートの一例である。依頼者もしくは管理者は、使用する端末の表示手段（図示せず）にアンケートデータテンプレート (２００) を表示させ、アンケートデータテンプレート (２００) の入力項目に沿ってアンケートの設問を設計することができる。アンケートの設問は、例えば、販売予測の対象となる商品を購入するにあたっての希望価格についての設問、および顧客の性別・年齢についての設問、とすることができる。
【００２７】
アンケート回答画面 (２１０) は、アンケート回答依頼送信手段 (１１６) によってアンケート回答依頼を受けた顧客が、顧客端末を介してアンケートの回答を入力するための画面である。アンケート回答画面 (２１０) は、作成されたアンケートの確認等のために依頼者もしくは管理者が使用する端末の表示手段に表示させることもできる。
【００２８】
図３は、商品販売数予測システム (１００) の動作の流れを示す図である。ユーザが電源をＯＮにして商品販売数予測システム (１００) を起動させると、商品販売数予測システム (１００) の制御装置が大容量記憶装置に格納されている本実施形態にかかるプログラムを読み出して、以下のフローに基づく処理を実行する。
【００２９】
まず、依頼者から、販売数の予測を依頼する商品の情報（例えば、画像、商品コードなど）及び対象となる顧客の条件に関する情報（例えば、年齢、性別、地域、職業など）が商品販売数予測システムに提供される (Ｓ３００) 。ここで提供されたこれらの情報は、ユーザにより商品販売数予測システム (１００) のアンケート対象データ入力画面（図示せず）から入力される。アンケート対象データ入力画面から入力された情報は、商品販売数予測システム (１００)の制御装置の制御により評価データベース (１２４) に格納される。
【００３０】
次に、制御装置は、評価データベース (１２４) に格納された顧客の条件に関する情報に基づいて、顧客データベース (１２２) からこの条件に一致する顧客情報を抽出する (Ｓ３０２) 。次に、制御装置は、前記商品の情報に基づいて後述するようにアンケート入力画面を作成する (Ｓ３０４) 。また、制御装置は、ステップ S で抽出した顧客情報のそれぞれのメールアドレスに宛てて、アンケート回答依頼メールを送信する（Ｓ３０６
) 。
【００３１】
顧客端末 (１３０) 側では、前記アンケート回答依頼メールを受信すると (Ｓ３０８) 、顧客は、本発明に係るWebページにアクセスしてログインすることができる (Ｓ３１０) 。そのログイン後、アンケート入力画面が表示されるので、顧客はアンケートの回答を入力することができる (Ｓ３１２) 。
【００３２】
商品販売数予測システム (１００) の制御装置は、アンケート入力画面に入力されたアンケート回答情報を評価データベース (１２４) に格納する (Ｓ３１４) 。アンケート回答情報は、上述したような方法によって重みづけ演算されて集計され、商品の販売数の予測が分析、評価される (Ｓ３１８) 。出力された販売数の予測は、後述するような報告書のフォーマットにまとめられて依頼者に送信される (Ｓ３２０) 。
【００３３】
図４は、本発明に係るアンケートの集計・解析に関する図である。アンケート集計画面 (４００) は、販売数予測手段 (１２０) による上述したアンケートの集計結果を表示するための画面の例である。表示手段（図示せず）に表示されたアンケート集計画面（４０
０）によって、本発明に係るシステムの管理者は、行われたアンケートの最終結果もしくは途中経過を知ることができる。販売数予測報告書 (４１０) は、販売数予測手段 (１２０) が依頼者に送信する報告書の一例である。
【００３４】
ここで示したフォーマット例においては、まず、アンケートの各設問に対して、設問の重要度に応じた点数が割りあてられる。続いて、各設問に対して設定された回答の選択肢のそれぞれに、重みづけ係数が割りあてられる。この例では、重みづけ係数は、もっとも重みのある選択肢に10.0、もっとも重みのない選択肢には0.0が与えられる。その中間の選択肢には段階的に等間隔となるような重みづけ係数が設定されている。
【００３５】
ある設問の回答のある選択肢を選んだ顧客の人数（前述した顧客情報に応じてさらなる重みづけが可能である）と、前記重みづけ係数とを乗算し、それぞれの選択肢における乗算結果を加算する。その加算結果を前記の設問の重要度に応じた点数に応じて適切に乗算して、この設問に関する点数が得られる。各設問ごとに算出した点数を加算し、最終的な評価が得られる。
【００３６】
本発明においては、この評価算出方法の他にも、任意の計算方法を適用することができる。
上述したような本発明の実施の態様によって、依頼者は、適切なアンケートに基づいた販売予測を依頼した商品の売上数の予測を知ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００３７】
【図１】本発明に係る商品販売数予測システムの一実施例の構成の概要図である。
【図２】本発明に係るアンケートに関する図である。
【図３】本発明に係るシステムの動作の流れを示す図である。
【図４】本発明に係るアンケートの集計・解析に関する図である。
【符号の説明】
【００３８】
１００  ……  商品販売数予測システム
１１０ ……   商品関連情報取得手段
１１２  ……  顧客情報抽出手段
１１４  ……  アンケート作成手段
１１６  ……  アンケート回答依頼送信手段
１１８  ……  アンケート回答取得手段
１２０  ……  販売数予測手段
１２２  ……  顧客情報格納手段
１２４  ……  商品評価情報格納手段
１３０  ……  顧客が使用するクライアント端末（顧客端末）
１４０  ……  販売数予測依頼者が使用するクライアント端末（依頼者端末）
１５０  ……  ネットワーク
【図１】
2007149025.tif 000003
【図２】
2007149025.tif 000004
【図３】
2007149025.tif 000005
【図４】
2007149025.tif 000006