(57)【要約】【課題】盗難や紛失した事故カードを使用した際、その使用者がどのような人であるかの情報は、店内に通常設置されている防犯カメラによる情報しかなく、それでは使用者を確定する情報としては情報量が少なく、使用者を確定するに足る情報に欠けるという問題がある。【解決手段】顧客の操作によって現金の入金取引、出金取引および振込取引等ができる自動取引装置において、ホストコンピュータ７の顧客データベース１０に格納された事故カード情報を記憶部１９に保存し、事故カードが使用された際に、カメラ１７でその使用者を撮影して記録し、さらに監視センタ１２にその情報を通知すると共に画像を転送することを特徴とする。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客の操作によって現金の入金取引、出金取引および振込取引等ができる自動取引装置において、
ホストコンピュータの顧客データベースに格納された事故カード情報を記憶部に保存し、事故カードが使用された際に、カメラでその使用者を撮影して記録し、さらに監視センタにその情報を通知すると共に画像を転送することを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
請求項１において、事故カードを使用した際に、その旨を店内の警備室に通知することを特徴とする自動取引装置。  
【請求項３】
請求項１において、事故カードを使用した際に、ホストコンピュータに通知することを特徴とする自動取引装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、金融機関等で使用されるキャッシュカード等の盗難や紛失したカードによる現金引き出しに対応した自動取引装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
銀行のキャッシュカード等のカードが盗難されたり紛失（以下事故という。）した場合、被害者は取引先の金融機関にその旨を通知する。事故通知を受けた金融機関は直ちにホストコンピュータにその事故カードの口座番号を通知し、顧客データベースに盗難情報として登録してカードによる取引を不能とする。
金融機関の各支店は定期的に事故カードの口座番号を自動取引装置にダウンロードして記憶部に記憶しておき、自動取引装置に挿入されたカードを事故カードの口座番号と照合して一致した場合には引き出しができないようにしてある（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００１―１８４４１８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、上述した従来の技術においては、現金の不正な引き出しを防ぐことはできるが、その事故カードを使用した際、その使用者がどのような人であるかの情報は、店内に通常設置されている防犯カメラによる情報しかなく、それでは使用者を確定する情報としては情報量が少なく、使用者を確定するに足る情報に欠けるという問題がある。
本発明は、このような問題を解決することを課題とする。
【０００４】
そこで、本発明は事故カードの使用によってカメラを稼動させ、その画像をネットワーク接続した監視センタに転送し、画像を取得すると共に警備会社に連絡することによって使用者の確定情報を得るようにしたことを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
そのため、本発明は、顧客の操作によって現金の入金取引、出金取引および振込取引等ができる自動取引装置において、ホストコンピュータの顧客データベースに格納された事故カード情報を記憶部に保存し、事故カードが使用された際に、カメラでその使用者を撮影して記録し、さらに監視センタにその情報を通知すると共に画像を転送することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００６】
このようにした本発明によると、事故カードが不正使用された場合、現金の引き出しが不可能となるだけでなく、その不正使用者の画像を直近距離から取得し、保存して不正使用者の確定を容易にすることができると共に監視センタに直ちに連絡すると共に画像を転送し、監視センタが警備会社に連絡することにより、警備員の手配ができることになり、不正使用者の身柄確保の機会を増加させることになるという効果が得られる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】
以下、図面を参照して本発明の実施例を説明する。
【実施例】
【０００８】
図１は実施例を示す制御ブロック図、図２は自動取引装置の説明図である。
図において、１は自動取引装置であり、顧客の操作によって現金の入金取引、出金取引および振込取引等ができるものである。
２はカード挿入排出口であり、顧客の操作によりカードの挿入を受付け、また、挿入されたカードを顧客に返却するために排出する。さらに、このカード挿入排出口から取引内容を印字した明細票も排出する場合がある。
【０００９】
３は紙幣入出金口であり、顧客が投入する紙幣を受け付け、また、出金する紙幣を顧客に受け渡す口である。
４は硬貨入出金口であり、顧客が投入する硬貨を受け付け、また、出金する硬貨を顧客に受け渡す口である。
５は通帳挿入排出口であり、顧客の操作により通帳の挿入を受付け、また、挿入された通帳を顧客に返却するために排出する口である。
【００１０】
６は顧客操作表示部であり、ＣＲＴ（Ｃａｔｈｏｄｅ  Ｒａｙ  Ｔｕｂｅ）や液晶ディスプレイ等の表示盤上に顧客の操作による入力を受け付けるタッチパネル等を配置し、顧客の入力操作等の誘導を行う取引選択画面および入力された情報等を表示するものである。また、この顧客操作表示部は顧客が行う入力操作をタッチパネルで検知し、所定の信号を出力することができるものである。
【００１１】
なお、取引選択画面には、「出金」、「入金」、「振込」等の取引ボタンが押下されるとその押下を検知し、所定の信号を出力することにより顧客が希望する取引を実行することができる。
７はホストコンピュータであり、銀行等の金融機関の事務センタ等に設置され、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）、ＭＰＵ（Ｍｉｃｒｏ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）等の演算および制御手段、磁気ディスク、半導体メモリ等の記憶手段および通信手段を備え、通信回線８を介して自動取引装置１と相互に通信可能に接続され、自動取引装置１との間で入金、出金、振込等の取引電文の送受信を行い、利用者の取引を成立させるか否かを判断する。また、口座番号および暗証番号を受信して自動取引装置１を操作する顧客が本人であることを確認する本人認証を行う。
【００１２】
なお、提携している他の金融機関のホストコンピュータ９とも通信回線を介して接続している場合があり、その場合も同様である。
１０は顧客データベースであり、顧客情報が格納されており、ホストコンピュータ７からの要求によって情報が送受される。したがって、事故カードの顧客情報も格納されることになる。これも、他の金融機関と接続されている場合にはその顧客データベース１１の情報は同様に扱われる。
【００１３】
１２は監視センタであり、それぞれの自動取引装置１とネットワークを介して接続されており、本発明の機能の一つとして自動取引装置から事故カードの使用通知とそれをカメラで撮影した画像が転送され、監視装置にはその画像が表示されると共にその画像が保存され、さらに監視センタはその事故カードの使用情報を警備会社１３に通知する。
１４はカード読取り印字部であり、顧客がカード挿入排出口２から挿入したカードの磁気ストライプまたはＩＣチップ等から口座番号等の口座情報等を読取り、また、顧客が行った取引の内容を明細票に印字し、そのカードおよび明細票をカード挿入排出口２から排出する。
【００１４】
１５は紙幣入出金機であり、紙幣入出金口３から投入された紙幣の真偽および金種鑑別を行った後、装置内部に紙幣を保管すると共にタッチパネルにより指定された出金金額を紙幣入出金口３に排出する。したがって、紙幣鑑別部、一時保留部、「千円」、「五千円」、「万円」等の金種別金庫が搬送路によって連結されており、それらそれぞれには切り替えブレードによって振り分けられたり繰り出されたりする。
【００１５】
１６は通帳部であり、顧客が通帳挿入排出口５から挿入した通帳に取引内容を印字し、その通帳をその通帳挿入排出口５から排出し、顧客に返却する。
１７はカメラ部であり、事故カードであることが照合されると稼動して自動取引装置に対面している使用者を撮影し、その画像は取得されると共に監視センタに転送され、監視モニタに画像は取得、表示される。
【００１６】
１８は制御部であり、顧客操作表示部６、カード読取り印字部１４、紙幣入出金機１５、通帳部１６およびカメラ部１７を含めて自動取引装置全体の動作を記憶部１９に格納されたソフトウェアに基づいて制御する。
記憶部１９には例えば制御プログラム、各種判定データ等が格納される。この記憶部１９には、ホストコンピュータ７の顧客データベース１０から事故カード情報をダウンロードできることにし、定期的に事故カード情報である口座番号等のデータを判定データとして格納される。
【００１７】
したがって、顧客が出金を選択し、カードが挿入されると、カード読取り印字部１４で読取り、記憶部１９の事故カードの口座番号と照合して事故カードでないと判別された場合は、出金金額の入力を行うと、制御部１８はカード情報、暗証番号、引き出し金額をホストコンピュータ７に送信し、ホストコンピュータ７から取引許可の返信によって制御部１８は記憶部１９からデータを読み出して取引を実行するものである。
【００１８】
照合によって事故カードであると判明した場合は、カメラ１７が使用者を撮影し、その画像を保存すると共に監視センタ１２に事故カードの使用が通知され、同時にカメラ１７で撮影された画像が転送され、監視モニタに表示し、監視センタ１２からは警備会社１３にその旨の通知が行われ、警備員が出動される。
そのとき、自動取引装置１では通常の取引画面が表示されており、事故カード使用者は、通常の取引通り、暗証番号を入力し、つづいて引き出し金額を入力して確認キーを押圧する。通常は、ここで、上記の如く、制御部１８はホストコンピュータ７にカード情報等を送信するが、この場合は、ホストコンピュータ７に送信することなく、画面に「ただいまお取扱い中です」等の文言を表示して事故カード使用者を自動取引装置の前に留めておき、上記警備会社の警備員の到着を待つ。同時に、支店内の警備室にも警報として伝え、店内警備員にも事故カードが使用されている自動取引装置の番号を警報と共に伝え、店内警備員の対応を促す。
【００１９】
なお、上記の説明では、事故カードを使用した場合には、ホストコンピュータ７通知しないとしたが、通知するようにしても無論よい。
上述した構成の作用について説明する。
なお、以下に説明する各部の動作は、上記の如く、記憶部１９に格納されたソフトウェア（プログラム）に基づいて制御部１８によって制御される。
【００２０】
図３のフローチャートを用いて以下に取引を説明する。
利用者は顧客操作表示部に表示される手順に従って操作することは従来からの自動取引
装置の場合と同様であり、また、その操作手順も従来と全く同様である。
Ｓ１．出金取引を選択する。
Ｓ２．カードをカード挿入排出口２に挿入する。
Ｓ３．カードが事故カードか否かを判断し、事故カードでなければＳ４に進み事故カードであればＳ８に進む。
Ｓ４．暗証番号を入力する。
Ｓ５．出金金額を入力して確認ボタンを押圧する。
Ｓ６．ホストコンピュータ７に暗証番号、出金金額等の取引内容を通信する。
Ｓ７．計数された出金金額が紙幣入出金口３に、カード（必要に応じて取引明細書共に）がカード挿入排出口２にそれぞれ排出される。
【００２１】
顧客は紙幣、カードおよび取引明細書を取り出して終了する。
Ｓ８．カメラが撮影開始。
Ｓ９．撮影画像を記録すると共に監視センタに転送して監視モニタに取得、表示される。
Ｓ１０．一定時間経過後、自動取引装置は強制終了する。
Ｓ１１．Ｓ８でカメラの撮影が開始された場合も顧客操作表示部の画面には通常の取引画面が表示されており、事故カード利用操作者は暗証番号を入力する。
Ｓ１２．出金金額を入力して確認ボタンを押圧する。
Ｓ１３．顧客操作表示部に「ただいま、お取扱い中です。」等の文言を表示して操作者を自動取引装置の前に留める。
Ｓ１４．上記Ｓ１０の一定時間経過後、自動取引装置は強制終了する。
【００２２】
また、カメラの撮影開始と同時に上記の如く、支店内の警備室にも事故カードが使用されている旨を自動取引装置の番号と共に伝え、店内警備員の対応を促す。
通報を受けた監視センタ１２は、事故カード使用の情報を警備会社１３に通報し、警備会社は直ちに警備員を派遣する。
以上説明した本発明によると、その事故カードが不正使用された場合、現金の引き出しが不可能となるだけでなく、その不正使用者の画像を直近距離から取得し、保存して不正使用者の確定を容易にすることができると共に監視センタに直ちに連絡すると共に画像を転送し、監視センタが警備会社に連絡することにより、警備員の手配ができることになり、不正使用者の身柄確保の機会を増加させることになる。
【図面の簡単な説明】
【００２３】
【図１】実施例を示す制御ブロック図
【図２】装置例の説明図
【図３】出金取引を説明するフローチャート
【符号の説明】
【００２４】
１  自動取引装置
２  カード挿入排出口
３  紙幣入出金口
４  硬貨入出金口
５  通帳挿入排出口
６  顧客操作表示部
７  ホストコンピュータ
８  通信回線
９  他行ホストコンピュータ
１０  顧客データベース
１１  他行顧客データベース
１２  監視センタ
１３  警備会社
１４  カード読取り印字部
１５  紙幣入出金機
１６  通帳部
１７  カメラ
１８  制御部
１９  記憶部
【図１】
2007072657.tif 000003
【図２】
2007072657.tif 000004
【図３】
2007072657.tif 000005