(57)【要約】【課題】受け入れ側の業務負担を軽減しつつ、来訪者の対応スケジュールを効率的に作成して管理することができるスケジュール作成管理システムを提供する。【解決手段】来訪者の対応スケジュールを作成して管理するスケジュール作成管理システム１であって、来訪者情報及び訪問情報を入力する訪問情報入力手段１１と、来訪者の予定を作成する際に必要な情報を格納するデータベース１００と、来訪者の訪問ルートを選定してスケジュールを作成するスケジュール作成手段１２と、作成されたスケジュールに基づいて来訪者の行動を管理するスケジュール管理手段１３とを具備する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
来訪者の対応スケジュールを作成して管理するスケジュール作成管理システムであって、
来訪者情報及び訪問情報を入力する訪問情報入力手段と、
来訪者の予定を作成する際に必要な情報を格納するデータベースと、
来訪者の訪問ルートを選定してスケジュールを作成するスケジュール作成手段と、
作成されたスケジュールに基づいて来訪者の行動を管理するスケジュール管理手段とを具備することを特徴とするスケジュール作成管理システム。
【請求項２】
所定の敷地内を訪問する訪問計画に参加する来訪者の対応スケジュールを作成して管理するスケジュール作成管理システムであって、
前記訪問計画に基づいて来訪者情報及び訪問情報を入力する訪問情報入力手段と、
前記訪問計画に基づいて来訪者毎の予定を決定する際に必要な敷地内に関する敷地情報を格納するデータベースと、
前記データベースを参照しながら来訪者毎に最適な訪問ルートを選定して訪問日当日のスケジュールを作成するスケジュール作成手段と、
作成したスケジュールを来訪者毎に提供すると共に、作成したスケジュールに基づいて来訪者毎の当日の訪問行動を管理するスケジュール管理手段とを具備することを特徴とするスケジュール作成管理システム。
【請求項３】
請求項２に記載のスケジュール作成管理システムにおいて、前記データベースには、来訪者毎の個人情報が予め格納されており、前記来訪者の人数が複数となる場合に、前記スケジュール作成手段は、前記個人情報に基づいて来訪者の要となる主要者を特定して、当該主要者のスケジュールを決定した後に、決定した主要者のスケジュールに基づいて主要者以外の者のスケジュールを調整することを特徴とするスケジュール作成管理システム。
【請求項４】
請求項２又は３に記載のスケジュール作成管理システムにおいて、前記データベースには、来訪者毎のスケジュールにかかる優先度情報が予め格納されており、何れかの来訪者にスケジュールの変更が発生した場合に、前記スケジュール作成手段は、当該優先度情報に基づいて全来訪者のスケジュールを調整することを特徴とするスケジュール作成管理システム。
【請求項５】
請求項２〜４の何れかに記載のスケジュール作成管理システムにおいて、前記データベースには、設備の運転状態に関する情報、及び過去の実績に関する履歴情報が格納されており、前記スケジュール作成手段は、当該情報を考慮したスケジュールを作成することを特徴とするスケジュール作成管理システム。
【請求項６】
請求項２〜５の何れかに記載のスケジュール作成管理システムにおいて、前記来訪者の人数が複数であり且つ前記訪問計画に全来訪者に対して同時に実施される予定が含まれている場合には、前記スケジュール作成手段は、当該予定の日時情報を全来訪者に対する共通のスケジュールとして固定した後に、残時間に応じて訪問のスケジュールを割り当てることを特徴とするスケジュール作成管理システム。
【請求項７】
請求項６に記載のスケジュール作成管理システムにおいて、前記データベースには、敷地内にある会議室の利用状況が管理されており、前記共通スケジュールを実施するための場所の確保が必要な場合に、前記スケジュール管理手段は、当該利用状況に基づいて会議室を予約することを特徴とするスケジュール作成管理システム。
【請求項８】
請求項２〜７の何れかに記載のスケジュール作成管理システムにおいて、前記データベースには、来訪者の対応にあたる対応者のスケジュールが管理されており、前記スケジュール管理手段は、当該対応者のスケジュールに基づいて、作成されたスケジュールに応じた来訪者毎の対応者を決定して手配することを特徴とするスケジュール作成管理システム。
【請求項９】
請求項２〜８の何れかに記載のスケジュール作成管理システムにおいて、前記データベースには、移動手段を決定するための交通情報が予め格納されており、前記スケジュール管理手段は、当該交通情報に基づいて、作成されたスケジュールに応じた来訪者毎の移動手段を決定して交通手配を行うことを特徴とするスケジュール作成管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、来訪者の対応スケジュールを作成して管理するためのスケジュール作成管理システムであって、特に、所定の敷地内を訪問する訪問計画に参加する来訪者の対応スケジュールを作成して管理するためのスケジュール作成管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、コンピュータの普及が高まる社会情勢において、様々な業界でコンピュータを活用した業務管理体制が強化されつつあると共に、管理情報を有効に活用して効率的に作業や予定に着手し遂行していくことが求められている。このため、日々の作業や予定を予めスケジュールとして計画し作成しておくことが理想的な日常生活や業務体系の形態となってきている。
【０００３】
このような状況から、コンピュータを活用して日常生活又は業務上で発生する予定をスケジュールとして予め計画し作成するための様々なシステムが提案されている。例えば、日常生活においては、利用者が独自の旅行プランを自由に作成することができる旅行スケジュール作成システムが提案されている（特許文献１）。一方、業務上においては、会議開催のスケジュール調整を支援するシステムが提案されている（特許文献２）。
【０００４】
しかしながら、これら特許文献１及び２にかかるシステムは、利用者側の立場、社内の内部状況のみに主眼を置いたスケジュールが作成されるシステムであり、例えば、社内に対する来訪者をどのように受け入れるかというような、受け入れ側の体制や立場に主眼を置いたシステムは未だ提案されていない。
【０００５】
このため、上述のようなシステムでは、例えば、電力会社の業務において、予め電力設備などを視察するために来訪することが決まっている来訪者の訪問計画に基づいてスケジュールを作成する際のシステムとして適用することは困難であった。また、このようなスケジュール作成を全て人為的に行おうとすると、スケジュール調整に相当な時間と労力を要するという問題もあった。
【０００６】
【特許文献１】特開２００２−１９７１５０号公報
【特許文献２】特開平０９−０９１３４１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
本発明はこのような事情に鑑み、受け入れ側の業務負担を軽減しつつ、来訪者の対応スケジュールを効率的に作成して管理することができるスケジュール作成管理システムを提供することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決する本発明の第１の態様は、来訪者の対応スケジュールを作成して管理するスケジュール作成管理システムであって、来訪者情報及び訪問情報を入力する訪問情報入力手段と、来訪者の予定を作成する際に必要な情報を格納するデータベースと、来訪者の訪問ルートを選定してスケジュールを作成するスケジュール作成手段と、作成されたスケジュールに基づいて来訪者の行動を管理するスケジュール管理手段とを具備することを特徴とするスケジュール作成管理システムにある。
【０００９】
かかる第１の態様では、来訪者情報及び訪問情報が入力され、データベースに基づいて、来訪者の訪問ルートが選定されてスケジュールが作成され、来訪者の行動が管理される。これにより、所定の情報を入力するだけで来訪者のスケジュールを作成することができるため、受け入れ側の業務負担を軽減することができる。さらに、来訪者毎の訪問ルートが選定されて行動と共に管理されるため、来訪者のスケジュールを効率的に作成して管理することもできる。
【００１０】
本発明の第２の態様は、所定の敷地内を訪問する訪問計画に参加する来訪者の対応スケジュールを作成して管理するスケジュール作成管理システムであって、前記訪問計画に基づいて来訪者情報及び訪問情報を入力する訪問情報入力手段と、前記訪問計画に基づいて来訪者毎の予定を決定する際に必要な敷地内に関する敷地情報を格納するデータベースと、前記データベースを参照しながら来訪者毎に最適な訪問ルートを選定して訪問日当日のスケジュールを作成するスケジュール作成手段と、作成したスケジュールを来訪者毎に提供すると共に、作成したスケジュールに基づいて来訪者毎の当日の訪問行動を管理するスケジュール管理手段とを具備することを特徴とするスケジュール作成管理システムにある。
【００１１】
かかる第２の態様では、来訪計画に基づいて来訪者情報及び訪問情報が入力され、データベースに基づいて、来訪者毎の最適な訪問ルートが選定されてスケジュールが作成され、作成されたスケジュールが来訪者毎に提供されると共に、来訪者の行動が管理される。これにより、来訪計画に基づいて所定の情報を入力するだけで来訪者のスケジュールを作成することができるため、受け入れ側の業務負担を軽減することができる。さらに、来訪者毎の最適な訪問ルートが選定されて行動と共に管理されるため、来訪者のスケジュールを効率的に作成して管理することもできる。
【００１２】
本発明の第３の態様は、第２の態様に記載のスケジュール作成管理システムにおいて、前記データベースには、来訪者毎の個人情報が予め格納されており、前記来訪者の人数が複数となる場合に、前記スケジュール作成手段は、前記個人情報に基づいて来訪者の要となる主要者を特定して、当該主要者のスケジュールを決定した後に、決定した主要者のスケジュールに基づいて主要者以外の者のスケジュールを調整することを特徴とするスケジュール作成管理システムにある。
【００１３】
かかる第３の態様では、来訪者の人数が複数となる場合に、データベースに予め格納されている個人情報に基づいて主要者が特定され、その主要者のスケジュールを決定した後に、主要者以外の者のスケジュールが決定される。これにより、より効率的に来訪者のスケジュールを作成して管理することが可能となる。
【００１４】
本発明の第４の態様は、第２又は３の態様に記載のスケジュール作成管理システムにおいて、前記データベースには、来訪者毎のスケジュールにかかる優先度情報が予め格納されており、何れかの来訪者にスケジュールの変更が発生した場合に、前記スケジュール作成手段は、当該優先度情報に基づいて全来訪者のスケジュールを調整することを特徴とするスケジュール作成管理システムにある。
【００１５】
かかる第４の態様では、何れかの来訪者にスケジュールの変更が生じた場合に、データベースに予め格納されているスケジュールの優先度情報に基づいて全来訪者のスケジュールが調整される。これにより、スケジュールの変更があった場合でも、効率的に来訪者のスケジュールを作成して管理することが可能となる。
【００１６】
本発明の第５の態様は、第２〜４の何れかの態様に記載のスケジュール作成管理システムにおいて、前記データベースには、設備の運転状態に関する情報、及び過去の実績に関する履歴情報が格納されており、前記スケジュール作成手段は、当該情報を考慮したスケジュールを作成することを特徴とするスケジュール作成管理システムにある。
【００１７】
かかる第５の態様では、設備の運転状態に関する情報、及び過去の実績に関する履歴情報を考慮したスケジュールが作成される。これにより、運転状態、及び過去の実績を考慮して、より効率的に来訪者のスケジュールを作成して管理することが可能となる。
【００１８】
本発明の第６の態様は、第２〜５の何れかの態様に記載のスケジュール作成管理システムにおいて、前記来訪者の人数が複数であり且つ前記訪問計画に全来訪者に対して同時に実施される予定が含まれている場合には、前記スケジュール作成手段は、当該予定の日時情報を全来訪者に対する共通のスケジュールとして固定した後に、残時間に応じて訪問のスケジュールを割り当てることを特徴とするスケジュール作成管理システムにある。
【００１９】
かかる第６の態様では、来訪者の人数が複数であり且つ訪問計画に全来訪者に対して同時に実施される予定が含まれている場合に、その予定の日時情報が全来訪者に対する共通のスケジュールとして固定された後に、残時間に応じて訪問のスケジュールが割り当てられる。これにより、全来訪者に対する共通スケジュールを念頭において、より効率的に来訪者のスケジュールを作成して管理することが可能となる。
【００２０】
本発明の第７の態様は、第６の態様に記載のスケジュール作成管理システムにおいて、前記データベースには、敷地内にある会議室の利用状況が管理されており、前記共通スケジュールを実施するための場所の確保が必要な場合に、前記スケジュール管理手段は、当該利用状況に基づいて会議室を予約することを特徴とするスケジュール作成管理システムにある。
【００２１】
かかる第７の態様では、共通スケジュールを実施するための場所の確保が必要な場合に、利用状況に基づいて会議室が予約される。これにより、作成したスケジュールに基づき、必要に応じて、会議室の予約を行うことができるため、社内的な情報をスケジュールと共に効率的に管理することも可能となる。
【００２２】
本発明の第８の態様は、第２〜７の何れかの態様に記載のスケジュール作成管理システムにおいて、前記データベースには、来訪者の対応にあたる対応者のスケジュールが管理されており、前記スケジュール管理手段は、当該対応者のスケジュールに基づいて、作成されたスケジュールに応じた来訪者毎の対応者を決定して手配することを特徴とするスケジュール作成管理システムにある。
【００２３】
かかる第８の態様では、対応者のスケジュールに基づいて、作成されたスケジュールに応じた来訪者毎の対応者が決定されて手配される。これにより、来訪者のスケジュールを対応者（社員）のスケジュールと共に効率的に管理することも可能となる。
【００２４】
本発明の第９の態様は、第２〜８の何れかの態様に記載のスケジュール作成管理システムにおいて、前記データベースには、移動手段を決定するための交通情報が予め格納されており、前記スケジュール管理手段は、当該交通情報に基づいて、作成されたスケジュールに応じた来訪者毎の移動手段を決定して交通手配を行うことを特徴とするスケジュール作成管理システムにある。
【００２５】
かかる第９の態様では、当該交通情報に基づいて、作成されたスケジュールに応じた来訪者毎の移動手段が決定されて交通手配が行われる。これにより、来訪者毎の交通手配を含め、より効率的に来訪者のスケジュールを作成して管理することが可能となる。
【発明の効果】
【００２６】
本発明によれば、所定の情報を入力するだけでデータベースに基づいた来訪者のスケジュールが作成されるため、受け入れ側の業務負担を軽減しつつ、来訪者の対応スケジュールを効率的に作成して管理することができるスケジュール作成管理システムを提供することが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２７】
以下、図面を用いて本発明を実施するための最良の形態について説明する。なお、本実施形態の説明は例示であり、本発明の構成は以下の説明に限定されない。
【００２８】
本実施形態では、例えば、来訪者の対応スケジュールを作成して管理する際に、来訪者を受け入れる受け入れ側の業務負担を軽減しつつ、来訪者の訪問時における対応スケジュールを効率的に作成して管理することができるシステムを実現するものである。これにより、例えば、所定の敷地内を訪問する訪問計画又は視察する視察計画に参加する来訪者の対応スケジュールを受け入れ側で効率的に作成して管理することも可能となる。
【００２９】
図１は、本発明の一実施形態に係るスケジュール作成管理システムのシステム構成を示す図である。なお、本実施形態では、来訪者として行政、警察、及び会社役員を想定していると共に、訪問計画として電力会社の原子力発電所の敷地内を視察する際の視察計画を想定しており、その視察計画に基づいて、来訪者の対応スケジュールを作成して管理する場合を例示している。
【００３０】
図示するように、本実施形態のスケジュール作成管理システム１は、訪問情報入力手段１１、スケジュール作成手段１２、スケジュール管理手段１３、及びデータベース１００（「ＤＢ」と図示する）を含み構成されている。
【００３１】
訪問情報入力手段１１は、訪問計画（視察計画）に基づいて来訪者情報及び訪問情報を入力する。視察計画としては、例えば、定期的又は不定期に行われる設備の視察や監査などが挙げられる。このような視察計画は、例えば、図２に示すようなものである。図２に示す例では、視察が行われる視察日時、来訪する来訪者メンバ、意見交換会を開催するか否かの開催情報、各来訪者（Ａ氏、Ｂ氏、Ｃ氏）毎の視察場所、訪問開始時間、訪問終了時間、宿泊の有無、帰宅時の移動手段、交通手配の要否が示されている。また、ここで入力される来訪者情報とは、例えば、名前、人数、種別などであり、訪問情報とは、例えば、視察日程、視察場所などである。
【００３２】
スケジュール作成手段１２は、後述するデータベース１００を参照しながら来訪者毎に最適な訪問ルート（視察ルート）を選定して訪問日（視察日）当日のスケジュールを作成する。また、スケジュール作成手段１２は、来訪者の人数が複数となる場合に、後述するデータベース１００に格納された個人情報に基づいて来訪者の要となる主要者を特定して、当該主要者のスケジュールを決定した後に、決定した主要者のスケジュールに基づいて主要者以外の者のスケジュールを調整する。また、何れかの来訪者にスケジュールの変更が発生した場合には、後述するデータベース１００に格納された来訪者毎のスケジュールにかかる優先度情報に基づいて全来訪者のスケジュールを調整する。また、スケジュール作成手段１２は、後述するデータベース１００に格納した設備の運転状態、過去の実績に関する情報を考慮したスケジュールを作成するようにしてもよい。さらに、来訪者の人数が複数であり且つ訪問計画（視察計画）に全来訪者に対して同時に実施される予定が含まれている場合には、スケジュール作成手段１２は、当該予定の日時情報を全来訪者に対する共通のスケジュールとして固定した後に、残時間に応じて訪問（視察）のスケジュールを割り当てるようにしてもよい。ここでいう同時に実施される予定とは、例えば、意見交換会の開催日程などが挙げられ、この場合の日時情報は意見交換会の開催日時となる。
【００３３】
上述のようにして作成されたスケジュールは、例えば、図３に示すようなものとなる。図３に示す例では、各来訪者（Ａ氏、Ｂ氏、Ｃ氏）別の総合スケジュールが示されており、各来訪者の対応にあたる対応者、視察ルート、視察場所、意見交換会、昼食、使用する社有車などの情報が時系列に示されている。
【００３４】
スケジュール管理手段１３は、作成したスケジュールを来訪者毎に提供すると共に、作成したスケジュールに基づいて来訪者毎の当日の訪問行動（視察行動）を管理する。また、上述した共通スケジュールを実施するための場所の確保が必要な場合には、後述するデータベース１００に格納された利用状況に基づいて会議室を予約する。さらに、スケジュール管理手段１３は、作成されたスケジュールに基づいて来訪者毎の対応者を決定して手配するようにしてもよいし、作成されたスケジュールに基づいて来訪者毎の移動手段を決定して交通手配を行うようにしてもよい。
【００３５】
データベース１００には、来訪者の予定を作成する際に必要な情報が格納されている。具体的には、訪問計画（視察計画）に基づいて来訪者毎の予定を決定する際に必要な敷地内に関する敷地情報、来訪者毎の個人情報、来訪者毎のスケジュールにかかる優先度情報、設備の運転状態に関する情報、及び過去の実績に関する履歴情報、敷地内にある会議室の利用状況、来訪者の対応にあたる対応者（社員）のスケジュール、及び移動手段を決定するための交通情報が予め格納されて管理されている。
【００３６】
ここで、敷地情報としては、例えば、配置情報、視察地点、ルート情報、所要時間などが挙げられる。この敷地情報は、例えば、発電設備の敷地内配置（図４参照）、発電設備の内部構成（図５参照）などに基づく情報である。
【００３７】
図４に示す例では、原子力発電設備の敷地内配置が、区画Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄに区分けされて示されており、図５（ａ）及び（ｂ）に示す例では、原子力発電設備の内部構成における視察地点（Ａ点〜Ｆ点）などが示されている。
【００３８】
具体的には、図５（ａ）は沸騰水型原子力発電所の内部構成を示しており、視察地点として、原子炉建屋内の原子炉圧力容器１１０の周辺であるＡ点、タービン建屋内のタービン１２０及び発電機１３０の周辺であるＢ点、給水ポンプ１４０の周辺であるＣ点が示されている。
【００３９】
一方、図５（ｂ）は加圧水型原子力発電所の内部構成を示しており、視察地点として、原子炉建屋内の加圧器２１０及び蒸気発生器２２０の周辺であるＤ点、原子炉容器２３０の周辺であるＥ点、タービン建屋内の復水器２４０の周辺であるＦ点が示されている。これら視察地点に基づき、視察地点間の所要時間、視察ルートなどが管理される。
【００４０】
一方、個人情報としては、例えば、役職、肩書などが挙げられ、交通情報としては、例えば、社有車などの配車状況、各種交通機関に関する情報などが挙げられる。その他に、例えば、来訪者の人間関係を示す情報を管理するようにしてもよい。
【００４１】
なお、図１に示す例では、来訪者の予定を作成する際に必要な情報がデータベース１００において一括して管理されているが、例えば、設備の運転状態、過去の実績、会議室の利用状況、対応者のスケジュール、交通情報などは、各々が独立したデータベース又はシステムとして構築されたものを採用するようにしてもよい。これにより、例えば、既に構築されたデータベースやシステムを併合したシステムを構築することが可能となる。
【００４２】
上述のようなスケジュール作成管理システム１は、一般的なコンピュータの各種機能を備える情報通信機器であればよく、例えば、サーバなどで構成すればよい。
【００４３】
次に、本実施形態におけるスケジュール作成管理システム１の動作手順について説明する。図６は、本発明の一実施形態に係るスケジュール作成管理システムの動作手順を示す図である。
【００４４】
図示するように、訪問計画に基づいて、スケジュール作成管理システム１に来訪者情報及び訪問情報が訪問情報入力手段１１により入力されると、それらの情報がデータベース１００に格納される。ここで格納された情報及び予め格納されている情報に基づき、スケジュール作成手段１２は、来訪者毎に最適な訪問ルートを選定する。そして、スケジュール作成手段１２は、選定した訪問ルートに基づき訪問日当日のスケジュールを作成する。すなわち、図２に示す視察計画に基づいて入力された情報から、図３に示すようなスケジュールが作成される。このとき、図４及び図５に示すような敷地情報に基づいて、来訪者毎の視察ルートが選定される。
【００４５】
このようにして作成されたスケジュールは、スケジュール管理手段１３により、各来訪者に提供されたり、変更が発生した場合などに調整されたり、当日の来訪者の行動の管理に用いられたりする。
【００４６】
（他の実施形態）
上述した実施形態では、スケジュール作成管理システム１として、サーバなどの独立したシステム構成を例示しているが、これに限定されず、例えば、所定のネットワークと接続することで、社内全体で使用できるシステム構成としてもよいし、ホテルなどの所定の機関と提携して宿泊の手配などができるようなシステム構成としてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００４７】
【図１】本発明の一実施形態に係るスケジュール作成管理システムのシステム構成を示す図である。
【図２】本発明の一実施形態に係る視察計画の一例を説明する図である。
【図３】本発明の一実施形態に係るスケジュールの一例を説明する図である。
【図４】本発明の一実施形態に係る発電設備の敷地内配置の一例を説明する図である。
【図５】本発明の一実施形態に係る発電設備の内部構成の一例を説明する図である。
【図６】本発明の一実施形態に係るスケジュール作成管理システムの動作手順を示す図である。
【符号の説明】
【００４８】
１１  訪問情報入力手段
１２  スケジュール作成手段
１３  スケジュール管理手段
１００  データベース
１１０  原子炉圧力容器
１２０  タービン
１３０  発電機
１４０  給水ポンプ
２１０  加圧器
２２０  蒸気発生器
２３０  原子炉容器
２４０  復水器
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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