(57)【要約】コンピュータネットワークのための反復オーダー管理システム及び方法が開示される。このシステムは、１つ以上の製品又はサービスに対して反復オーダーを示唆するための要求を受け取る。このシステムは、示唆された製品又はサービス、それら製品又はサービスに対する示唆された反復及び示唆された量を記憶するプロフィールを、各反復の際に送付すべく発生する。次いで、オーダーは、指定された反復に基づいて自動的に１回以上反復する。
2004514209.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
リモートクライアントコンピュータに配置されたブラウザシステムと通信することのできる少なくとも１つのサーバーコンピュータを備えたネットワークを経て行われる電子商取引を容易にするための方法であって、
（ａ）第１の示唆されたオーダーに対する第１の要求を受け取る段階を備え、上記第１の示唆されたオーダーは、複数の製品又はサービスの第１の１つ以上の示唆された製品又はサービスと、該第１の１つ以上の示唆された製品又はサービスの各々に対する第１の示唆された反復と、第１の示唆された量とを含み、上記複数の製品又はサービスは、各複数の電子商取引システムの製品又はサービスのウェブファイルに関連され、上記複数の電子商取引システムの製品又はサービスのウェブファイルは、上記ネットワークに関連したウェブサイトに作動的に結合され、上記ネットワークは、電子商取引システムを備え、上記第１の示唆されたオーダーは、更に、想起メッセージのための想起仕様を含み、そして
（ｂ）上記第１の示唆されたオーダーを含む第１プロフィールを発生する段階を更に備え、上記第１の示唆されたオーダーは、上記第１の示唆された反復に基づき自動的に１回以上反復し、そして上記想起メッセージは、上記想起仕様に基づいて自動的に１回以上送信されるように構成された方法。
【請求項２】
上記第１の示唆された反復は、第１の反復インターバルを更に含み、それが経過したときに上記第１の示唆されたオーダーを反復する請求項１に記載の方法。
【請求項３】
（ｃ）上記発生する段階の前に上記第１の示唆されたオーダーの受け入れを確認する段階を更に備えた請求項１に記載の方法。
【請求項４】
上記複数の製品又はサービスは、多レベルのマーケッティングシステムに関連される請求項１に記載の方法。
【請求項５】
（ｃ）上記第１プロフィールに基づいてユーザに対して上記第１の示唆されたオーダーを遂行する段階を更に含む請求項１に記載の方法。
【請求項６】
（ｃ）上記第１の示唆されたオーダーのその後の反復の分布を実質的に等化するために上記第１の示唆された量と上記第１の示唆された反復とをバランスさせる段階を更に備えた請求項１に記載の方法。
【請求項７】
上記バランスさせる段階は、上記第１の示唆されたオーダーの反復当りのコストの分布を実質的に等化する請求項６に記載の方法。
【請求項８】
上記バランスさせる段階は、上記第１の示唆されたオーダーの反復当りの報奨補償の分布を実質的に等化する請求項６に記載の方法。
【請求項９】
上記第１の１つ以上の製品又はサービスは、製品又はサービスの１つ以上の予め定められたグループより成る請求項１に記載の方法。
【請求項１０】
（ｄ）上記第１プロフィールに対する１つ以上の修正を受け取り、そして
（ｅ）上記１つ以上の修正に基づいて上記第１プロフィールを変更する、
という段階を更に備えた請求項１に記載の方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【関連出願】
本出願は、全開示を参考としてここに援用する２０００年２月２９日に出願された米国特許出願第０９／５１５，８６０号の３７Ｃ．Ｆ．Ｒ．§１．５３（ｂ）のもとでの一部継続出願であり、これは、１９９９年３月２日に出願された米国プロビジョナル特許出願第６０／１２２，３８５号、及び１９９９年３月２５日に出願された米国プロビジョナル特許出願第６０／１２６，４９３号に対して３５Ｕ．Ｓ．Ｃ．§１１９（ｅ）のもとで優先権を請求するものである。
【版権通告】
この特許文献の開示の一部分は、版権保護を受ける資料を含んでいる。版権の所有者は、米国特許庁の特許ファイル又は記録に現れるように特許文献又は特許開示を誰かがファクシミリ複写することに異議を唱えるものでないが、それ以外に関して全ての版権は保有されるものとする。
【０００２】
【技術分野】
本発明は、コンピュータネットワークを使用して反復オーダー（注文）を管理するためのシステムに係る。
【０００３】
【背景技術】
従来のレンガとモルタルの商取引について語るか、電子商取引について語るかに関わらず、多くの場合、販売が成立するか否かの鍵は、結局は、顧客の便宜性である。消費者は、自分にとってそれが便利でない場合には購入の見込みがほとんどない。メール／電話オーダーカタログ業界は、ユーザが店を訪れるよりも家からショッピングを行い購入する方が便利であるという前提に基づいている。
【０００４】
しかしながら、その最初の販売を行った後、小売業者は、以前の顧客に再販売を行って取引関係を保とうとする。最初のショッピング経験が顧客にとって良好なほど、顧客がその後も購入する見込みが高くなる。
【０００５】
顧客の忠節を高めるために自動繰り返しオーダーシステムが実施されている。このようなシステムは、レコード／コンパクトディスククラブのような否定応答システムを備え、これは、例えば、毎月のような一定の期間に顧客が応答カードを返送しなかった場合に、異なる製品即ち異なるレコードを送付する。又、この否定応答システムは、ユーザが製品又はサービスを特定のドル額で購入することに合意するシステムも備えている。ユーザが所与の期間中に特定の金額を満足しない場合に、このシステムは、その差を補うための製品又はサービスを自動的に搬送する。他の繰り返しオーダーシステムは、毎月、製品カタログから選択された異なる製品を送付する「毎月の製品」システムを含む。これらのシステムは、特定の月数にわたって毎月種々の異なる製品を送付する毎月の花又は毎月のフルーツを含む。
【０００６】
上述した繰り返しオーダーシステムに伴う問題は、顧客の便宜性よりも売主の便宜性を与えるように構成されていることである。このようなシステムは、応答カードを返送し、希望しない製品を返品し、又は最小購入要求を満足することに伴う顧客にとっての不便さから売主にとっての利益を引き出すものである。消費者は、希望しない製品を受け取るが、製品を返品したり搬送を停止したりする争いごとを好まないことが多い。更に、これらシステムは、通常、限定された製品選択を与える売主に関連したものであるから、消費者にとってショッピング経験の数を減少するものではない。
【０００７】
電子商取引では、消費者は、「ｅ−テイラー」としても知られている多数の売主によりインターネットを経て提供される製品及びサービスに便利にアクセスすることができる。マウスでクリックすると、特定の消費者は、あるウェブサイトから別のウェブサイトへジャンプすることができる。消費者は、極めて安い価格を得たり報奨的なオファーを得たりすることを含む多数の理由で、又は単に第１のウェブサイトがナビゲーションするのに著しく不便であるという理由で、これを行う。更に、繰り返し使用される品目に対して特定のウェブサイトでリピート顧客を確立することは困難であると分かっている。ウェブ小売業者にとって、通常洗剤や防臭剤やシャンプーのような消耗品を繰り返し購入するよりも、通常書籍や贈答品や航空券のような耐久品を一度に購入する方が、成功性が高い。電子商取引業界が成熟するにつれて、顧客を獲得しそして特に保持することが重要な問題となろう。
【０００８】
電子商取引保持戦略は、顧客サービスを改善しそして製品選択を改善する流線形ウェブサイト設計を含む。典型的に、ウェブサイトを流線形にする戦略は、ナビゲーションを簡単化し、コンテンツを編成し、そしてオーダーエントリー及び処理を簡単化することを含む。このような戦略の一例が、リピート顧客が１つのオペレーションで製品を注文できるようにする１クリックオーダーシステムを開示した米国特許第５，９６０，４１１号に説明されている。しかしながら、更に別の又は異なる保持戦略が、将来の購入に対する顧客の忠節を良好に維持する。
【０００９】
従って、電子商取引環境において製品及びサービスを購入する便宜性を高めることが要望される。特に、ショッピング経験に関連した消費者の欲求不満、コスト及びリソースの減少により新規顧客の獲得及び既存顧客の保持を改善するように、１つ以上の電子商取引売主から購入を行う便宜性を改善することが要望される。
【００１０】
【発明の開示】
本発明は、特許請求の範囲により規定され、従って、ここでの説明は、本発明を何ら限定するものではない。はじめに、以下に述べる好ましい実施形態は、コンピュータシステムを使用するオーダーとして自動的に繰り返し注文を確立することに係る。
【００１１】
１つの特徴において、オーダー管理システムは、ネットワークを経ての電子商取引を容易にし、ネットワークは、このネットワークを経てリモートクライアントコンピュータに配置されたブラウザシステムと通信することのできる少なくとも１つのサーバーコンピュータを備えている。オーダー管理システムは、第１の示唆されたオーダーに対する第１の要求を受け取るように動作するオーダー受信器を備え、第１の示唆されたオーダーは、複数の製品又はサービスの第１の１つ以上の示唆された製品又はサービスと、該第１の１つ以上の示唆された製品又はサービスの各々に対する第１の示唆された反復と、第１の示唆された量とを含む。オーダー管理システムは、更に、上記オーダー受信器に接続されたプロフィール発生器であって、第１の示唆されたオーダーを含む第１プロフィールを発生するように動作するプロフィール発生器を備えている。又、オーダー管理システムは、上記第１プロフィールに応答するオーダー発生器であって、上記第１の示唆されたオーダーを、上記第１の示唆された反復に基づき自動的に１回以上反復させるように動作するオーダー発生器も備えている。
【００１２】
第２の特徴において、ネットワークを経ての電子商取引を容易にする方法が提供される。ネットワークは、リモートクライアントコンピュータに配置されたブラウザシステムと通信することのできる少なくとも１つのサーバーコンピュータを備えている。この方法は、第１の示唆されたオーダーに対する第１の要求を受け取る段階を備え、第１の示唆されたオーダーは、複数の製品又はサービスの第１の１つ以上の示唆された製品又はサービスと、該第１の１つ以上の示唆された製品又はサービスの各々に対する第１の示唆された反復と、第１の示唆された量とを含み、そして第１の示唆されたオーダーを含む第１プロフィールを発生する段階を備え、第１の示唆されたオーダーは、第１の示唆された反復に基づき自動的に１回以上反復する。
【００１３】
【発明を実施するための最良の形態】
本発明の更に別の特徴及び効果は、好ましい実施形態に関連して以下に説明する。
好ましい実施形態は、顧客が製品又はサービスに対する永続的オーダーを設定できるようにする永続／反復オーダー管理システムに係る。永続的オーダーは、ユーザにより指定された反復パターンに基づいて自動的に繰り返す。選択された製品又はサービスは、反復パターンに基づく規則的インターバルでユーザへ送付され、即ち遂行される。システムは、長期間オーダーの確立を容易にし、消費者の便宜性及び忠節を向上させる。これらの実施形態は、個々の消費者に関連して説明するが、製品又はサービスを購入する産業上の購入者、電子商取引小売業者／卸業者、レンガ及びモルタル小売業者／卸業者、及び直接セールスの小売業者／卸業者を含む（これらに限定されないが）いかなるエンティティにも適用できる。製品及びサービスは、在庫又はエンドユーザ消費に意図された消費者用製品又はサービス、並びに消耗品及び耐久品又はサービスを含む工業用製品又はサービスを含むが、これらに限定されない。
【００１４】
ほとんどのウェブ販売戦略に伴う問題は、顧客が電子商店の店先を訪れるのは楽しいことであるが、同じ品目を頻繁に何回も購入しようとするたびに相変わらず顧客が店先を訪れねばならないことである。特定の顧客が多数の売主から多数の製品を買う場合には、多数のウェブサイトを繰り返し訪れ、各ウェブサイトにおいて購入プロセスを実行しなければならない。各ウェブサイトは、便利なショッピング経験を与えるが、消費者がそれらのショッピングニーズを完成するために行わねばならない多数のショッピング経験でその利便性は失われる。これは、顧客の欲求不満を招き、最終的に、１つ以上の電子商取引売主や、従来のレンガ及びモルタル小売業者に対し顧客の損失を招く。特定の顧客が、実際に、電子商取引をベースとする売主から在庫品やオフィス補給品等を購入する企業である場合には、多数の売主から繰り返し購入を実行すると、コストがかかる上に、資源の浪費となる。従って、ウェブ上でショッピングを正に便利に行うために顧客の生活におけるショッピング経験の数を減少することが必要とされる。
【００１５】
図１には、電子商取引売主１０４Ａ、Ｂにより反復オーダー（注文）管理システム１０８を伴うネットワーク１０６を経て提供される１つ以上の製品又はサービスに対して消費者１０２が永続的オーダーを設定できるようにする反復オーダーシステム１００が示されている。システム１０８は、ある間隔で永続的オーダーを反復させる。反復のたびに、永続的オーダーが遂行エンティティ１１０Ａ、Ｂへ送信され、該エンティティは、顧客１０２に対する永続的オーダーを遂行する。反復オーダー管理システム１０８は、ネットワーク１０６に接続された１つ以上のサーバーコンピュータで実施されるのが好ましい。
【００１６】
好ましい実施形態では、消費者１０２は、個々の消費者（１人の個人又は家族）であって、ワシントン州、レドモンドに所在するマイクロソフト・コーポレーションにより製造されたウインドウズ９８オペレーティングシステムを実行するカリフォルニア州、サンタクララに所在するインテル・コーポレーションにより製造されたペンティウムＩＩＩベースのパーソナルコンピュータ又は同等のパーソナルコンピュータを有すると共に、これもマイクロソフト・コーポレーションにより製造されたインターネットエクスプローラバージョン５．０、又はカリフォルニア州、マウンティンビューに所在するネットスケープ・コミュニケーションズ・コーポレーションにより製造されたネットスケープ・ナビゲータのようなブラウザプログラムを有する。他のパーソナルコンピュータ、オペレーティングシステム及びブラウザプログラムを使用してもよい。
【００１７】
消費者１０２は、好ましくはインターネットであるネットワーク１０６に接続され、これも又インターネットに接続されたウェブサイトを、ブラウザプログラムを使用してブラウジングし且つそれと対話することができる。このようなウェブサイトは、電子商取引の売主１０４Ａ、Ｂ（以下に述べる）により提供されるサイトを含む。ここでは、「接続される」という語は、直接接続されるか又は１つ以上の中間要素を経て間接的に接続されることを意味するように定義される。このような中間要素は、ハードウェア及びソフトウェアベースの両要素を含む。別の実施形態では、消費者１０２は、電話を使用して、消費者１０２に代わって反復オーダー管理システム１０８にリンクされたオペレータと通信する。
【００１８】
別の実施形態では、消費者１０２が企業又は会社又はその代表者であり、企業対企業の周旋管理システムを含んでもよい。更に、消費者１０２は、多レベルマーケッティング組織の独立した直接セールス企業オーナーを含んでもよい。加えて、ネットワーク１０６は、異なる形式の公衆がアクセスできるネットワーク、例えば、ケーブル又は衛星ネットワーク、加入者ベースのネットワークのようなプライベートネットワーク、例えば、アメリカ・オン−ライン、イントラネット又はプライベートエクストラネット或いはその組合せであってもよい。
【００１９】
電子商取引売主１０４Ａ、Ｂは、製品及び／又はサービスのウェブサイトベース売主であるのが好ましい。１つの実施形態では、売主１０４Ａ、Ｂは、ミシガン州、エーダに所在し、ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｑｕｉｘｔａｒ．ｃｏｍでアクセスできるアムウェイ・コーポレーションにより提供されるＱｕｉｘｔａｒウェブサイトである。この実施形態では、売主１０４Ａ、Ｂは、多レベルマーケッティング組織と合併され、この組織は、参加者を、各々異なる参加特典及び責任をもったクライアント、メンバー又は独立した企業オーナー（ＩＢＯ）として登録している。電子商取引売主１０４Ａ、Ｂは、従来のマーケッティングベースの売主であってもよい。更に、売主１０４Ａ、Ｂは、電子商取引及び従来のブロック及びモルタル店頭の一方又は両方を含んでもよい。或いは又、売主１０４Ａ、Ｂは、遂行エンティティ１１０Ａ、Ｂのみを含み、店頭を操作しなくてもよい。この場合には、売主１０４Ａ、Ｂは、オーダー管理システム１０８に基づいてオーダーを受けて処理し、売主１０４Ａ、Ｂは、これらオーダーを遂行エンティティ１１０Ａ、Ｂとして遂行する。
【００２０】
売主１０４Ａ、Ｂによって提供される製品又はサービスは、消費者製品又はサービス、例えば、練り歯磨き、シャンプー及び他の消耗品、並びに消費者用電子製品及び他の耐久商品等を含む。サービスは、想起サービス（以下に詳細に述べる）、クリーニングサービス、メンテナンスサービス、或いは法律、会計、秘書、又は他の専門サービス、或いは契約に基づくサービス、例えば、雑誌、書籍クラブ、セルラーサービス、音声メールサービス、等を含む。更に、オファーされる製品又はサービスは、オフィス補給品、業務在庫、或いはオフィス又は業務関連サービスも含む。
【００２１】
遂行エンティティ１１０Ａ、Ｂは、製品又はサービスを最終顧客へ提供する倉庫及び／又は運送業者のようなエンティティである。好ましい実施形態では、遂行エンティティ１１０Ａ、Ｂは、電子商取引売主１０４Ａ、Ｂに関連している。別の実施形態では、遂行エンティティ１１０Ａ、Ｂは、売主１０４Ａ、Ｂとは個別で、売主１０４Ａ、Ｂは、１つ以上の遂行エンティティ１１０Ａ、Ｂへオーダーの遂行をアウトソースする。電子商取引売主１０４Ａ、Ｂは、ネットワーク１０６を経て、又はプライベート／内部通信チャンネルを経て遂行エンティティと通信する。遂行エンティティ１１０Ａ、Ｂは、製品又はサービスを最終顧客１０２へ運送するか又は他のやり方で提供することにより製品又はサービスのオーダーを遂行する。電子的に分配可能な製品又はサービス、例えば、ソフトウェア、音楽又は想起は、ネットワーク１０６を経て遂行される。
【００２２】
ある実施形態では、反復オーダー管理システム１０８、売主１０４Ａ、Ｂ及び遂行エンティティ１１０は、全て、同じエンティ１１２によって含まれる。別の実施形態では、オーダー管理システム１０８、売主１０４Ａ、Ｂ及び遂行エンティティ１１０の１つ以上が個別のエンティティにより含まれ、そして更に、オーダー管理システム１０８は、多数の売主１０４Ａ、Ｂ及び多数の遂行エンティティ１１０と対話することができる。
【００２３】
図２は、図１のオーダー管理システム１０８を詳細に示す図である。好ましい実施形態では、このシステム１０８は、売主１０４Ａ、Ｂに関連したウェブサイト／ウェブページ／スクリーンに表示されるハイパーテキスト転送プロトコル（ＨＴＴＰ）を経て売主１０４Ａ、Ｂに接続される。ウェブページは、売主１０４Ａ、Ｂにより提供される製品又はサービスに関連され、そして特定の製品又はサービスを永続的オーダーに追加できるようにオーダー管理システム１０８へのリンクを与るのが好ましい。１つの実施形態では、このリンクは、特定の製品又はサービス記述ページ、オーダーエントリーページ、又はショッピングカート／バスケット管理ページに設けられる永続的オーダーリンクである。
【００２４】
永続的オーダーリンクを選択することにより、消費者１０２は、好ましくはウェブページとして実施されるオーダー管理システムインターフェイス２０２、２０４へ進み、これは、消費者１０２が新たな永続的オーダープロフィールを形成するか、又は既存のプロフィールを更新できるようにする（以下に詳細に述べる）。永続的オーダープロフィールは、消費者１０２が自動オーダーシステムを設定できるようにし、該システムは、ユーザにより選択された規則的な間隔でユーザに製品及び／又はサービスを送信する。このような永続的オーダーは、売主１０４Ａ、Ｂからの製品及び／又はサービスの繰り返しオーダーを確立するための効率的な方法を与える。
【００２５】
ある実施形態では、ユーザのショッピングカート内の全ての品目が、インターフェイス２０４を使用して新たなプロフィール又は既存のプロフィールに配置される。ユーザは、このとき、プロフィールから品目を除去するオプションを有する。消費者１０２は、ショッピングカート管理ページにおいて、好ましくはチェックアウトの後に、特定の品目を永続的オーダーに載せられるときにそれが通告される。或いは又、ユーザは、プロフィールに含まれるべき品目をショッピングカートから選択する。消費者１０２は、個々の製品又は全製品を永続的オーダーに迅速に且つ容易に載せることができる。又、ユーザは、多数の永続的オーダーと、一度に永続的オーダーに品目を追加する能力とを有してもよい。又、以下に述べるように、消費者１０２は、オーダー管理システム１０８と直接対話して、プロフィールを形成及び管理してもよい。
【００２６】
オーダー管理システム１０８は、プロフィールジェネレータ２０２と、プロフィール管理インターフェイス２０４と、プロフィールデータベース２０６と、オーダージェネレータ２０８とを備えている。以下に詳細に述べるように、特定の消費者１０２に対する永続的／反復オーダーは、プロフィール２１０に記憶される。プロフィール２１０は、好ましくはストックキーピングユニット（ＳＫＵ）のような識別子で識別された製品又はサービスのリストと、これら製品又はサービスの各々をいつ、どれほど（即ち反復）配達／供給すべきかの仕様とを含む。プロフィール２１０は、更に、支払及び配達情報も含む。プロフィール２１０は、消費者１０２から更なる対話をせずに反復オーダーを繰り返し遂行するに充分な情報を含むのが好ましい。プロフィールの一部分として、もっと少ない情報が維持されてもよいし付加的な情報が維持されてもよい。
【００２７】
反復は、いつオーダー管理システム１０８が遂行エンティティ１１０Ａ、Ｂにオーダーを発生すべきかそしてどんな頻度でオーダーを発生すべきか特定する。別の実施形態では、反復は、いつ消費者１０２が製品又はサービスの受け取りを希望するか、及びその頻度又は配達間隔を特定する。例えば、プロフィール２１０は、シャンプーの１２オンスボトル２本のオーダーを１カ月おきの２日に発生すべきであると特定する。この場合に、オーダーは、月の２日に発生され、そして反復間隔は、２ヶ月ごとであり、そのオーダーが遂行エンティティ１１０Ａ、Ｂにより処理されると実際の配達が行われる。別の反復間隔は、毎日、毎週、毎月、毎年等を含み、製品の予想寿命により定められる消費者１０２のニーズによって規定される。例えば、消費者１０２が、通常の使用状態のもとで３８日間は持続するある量の特定の製品をオーダーする場合に、追加量のその製品を運送する反復間隔は、３８日ごとである。更に、オーダー発生又はスケジュールされた配達は、週の特定の曜日、例えば、火曜日の配達、月の特定の日又は週、例えば、月の３日又は第３週、或いは月の第１火曜日、年の特定の日又は週、等として特定することもできるし、或いは好ましいオーダー発生日又はオーダー配達日を識別する他の仕様で特定することもできる。ある実施形態では、プロフィール２１０は、特定の反復に基づいて各運搬で配達されるべき製品又はサービスのグループを含む。消費者１０２が、２回以上の運搬で配達される製品又はサービスを受け取ることを希望する場合には、付加的なプロフィール２１０がユーザに対して形成される。例えば、消費者１０２が、毎月シャンプーのボトル１本を月の２日に受け取りそして毎月コンディショナーのボトル１本を月の１８日に受け取ることを希望する場合には、シャンプーに対して１つと、コンディショナーに対して１つの、２つの個別のプロフィール２１０が発生される。
【００２８】
図３Ａには、プロフィール２１０の例が示されている。このプロフィール２１０は、名前、住所、口座番号、人口統計学的情報及び好みの情報のようなユーザ情報３０２を含む。人口統計学的情報は、年齢、性別、収入、教育、家族規模、家の所有権、ペットの所有等の消費者の客観的記述分類を含む。プロフィール２１０は、更に、オーダーマトリクス３０４と、遂行スケジュール／間隔３０６と、支払情報３０８と、配達情報３１０とを含む。支払情報３０８は、消費者１０２が各反復オーダーに対していかに支払うかの情報を含むと共に、勘定の住所、クレジット又はデビットカード／口座情報、又は資金源の他の識別子を含む。好ましい実施形態では、支払情報３０８は、オーダー管理システム１０８が各反復オーダーに対する支払をその遂行時に又はそれに先立って自動的に集金できるようにする情報を含む。
【００２９】
配達情報３１０は、オーダー品をどこに搬送するかに関する情報を含む。この情報は、勘定の住所とは異なる住所、又は顧客１０２が居住する住所とは異なる住所を指定してもよい。反復オーダーが贈答品である場合には、配達情報３１０は、贈答品受取人の配達住所を識別し、贈答品メッセージを含んでもよい。
【００３０】
オーダーマトリクス３０４は、各製品又はサービスを永続的オーダーにリストする。各製品又はサービスは、ＳＫＵ及び製品記述によって識別されるのが好ましい。各製品又はサービスに隣接して、反復オーダーの各繰り返し時に配達されるべき製品又はサービスの量がある。好ましくは、これらの量は、特定の製品の単位の数、例えば、１２オンスのシャンプーボトル２本として特定される。或いは又、これらの量は、単位、単体又は単品に加えて、かさ、ケース又はロットで特定することもできる。好ましい実施形態では、１年の各月に一度づつ、１２回の繰り返しがある。或いは、１年の各週に一度づつ、５２回の繰り返しがデフォールトとして与えられるか、或いは繰り返しの数が、消費者１０２によってカスタマイズされてもよい。オーダーマトリクス３０４は、消費者１０２が、特定の製品又はサービスに対するニーズに基づいて各繰り返しに異なる量を指定できるようにする。
【００３１】
遂行スケジュール／間隔３０６は、反復オーダーの各繰り返しをいつ配達すべきか、例えば、各特定の月の３日、を定義する。遂行スケジュール／間隔３０６は、更に、繰り返しの回数を反復オーダーに指定することができる。反復オーダーの各繰り返しの際に、リストされた製品又はサービス各々に対するオーダーがその繰り返しに対して指定の量で発生され、そして遂行エントリー１１０Ａ、Ｂへ送信されて遂行される。
【００３２】
別の実施形態では、個々の製品又は製品グループの反復が、１つのプロフィール２１０内に異なる反復スケジュールで設定される。更に、プロフィール２１０は、各反復時に配達されるべき量を指定する。以下に述べるように、製品又はサービスは、通常、「単体」又は「単位」としても知られた１２オンスボトルのような特定の単位量で入手でき、かさの量は、「ケース」又は「ロット」と称される。消費者１０２は、より少ない量をより頻繁に、又はより多い量をより少ない頻度で運搬する永続的オーダーを指定することができる。このような指定は、製品の保存期間、又は過剰の製品を保管する消費者１０２の能力に依存する。更に、このような指定は、特定の製品又はサービスについての売主１０４Ａ、Ｂによるプロモーションオファーに結び付けることができる。
【００３３】
図３Ｂは、いつどんな製品でも配達できるようにするプロフィール２１０を示す。図３Ｂのプロフィール２１０は、ユーザ情報３０２を含む図３Ａのプロフィール２１０と同様であるが、ここでは、オーダーマトリクス３１２は、各製品又はサービスエントリーが、他の製品又はサービスのスケジュール／間隔とは独立して、その製品又はサービスに対する遂行スケジュール／間隔を指定できるようにする。別の実施形態では、消費者１０２は、特定の製品又はサービスが実際に配達されるときを定義する特定の製品に対する配達スケジュール、例えば、周期的スケジュール又は可変スケジュールを指定することができる。更に別の実施形態では、消費者１０２は、各製品又はサービスに対して支払又は配達情報を指定することができる。例えば、１つの特定の製品は、１つの口座に課金されそして１つの特定の住所に配達されるが、別の製品又はサービスは、第２の口座に課金されそして異なる住所に配達される。
【００３４】
更に別の実施形態では、オーダーマトリクス３１２は、各製品又はサービスのためのカテゴリーフィールドを含み、これは、消費者１０２がリストされた製品又はサービスを分類及び編成して反復オーダーの管理及び維持を容易に行えるようにする。製品又はサービスは、グループ操作及び修正を行えるように分類されグループ分けされる。別の実施形態では、プロフィール２１０は、反復想起を指定できるようにし、これについては、以下に詳細に述べる。更に別の実施形態では、プロフィール２１０は、製品中心ではなくてカレンダー中心であり、毎日、毎月又は毎年のカレンダーとして構成され、消費者１０２は、配達されるべき製品及び／又はサービス並びに量を日又は日付で指定することができる。更に、消費者１０２は、反復を指定し、即ちその特定の製品又はサービス、或いは製品又はサービスのグループに対するオーダーが毎月又は１カ月おきのその日に繰り返されるか、又はそのオーダーが３０日、６０日又は９０日後ごとに繰り返されるか、或いはそのオーダーが１回だけのものであるかを指定する。例えば、消費者１０２は、１０月の第１火曜日に１２オンスのシャンプーボトルを２本オーダーすること、及びこのオーダーをその後１カ月おきの第１火曜日に繰り返すことを指定できる。
【００３５】
再び図２を参照すると、プロフィールジェネレータ２０２は、更に、単一製品インターフェイス２１２と、ショッピングカードインターフェイス２３２と、想起インターフェイス２１８と、パッケージ／テンプレートインターフェイス２２０と、評価インターフェイス２２２と、トランザクション経歴インターフェイス２２４とを備えている。これらインターフェイス２１２、２３２、２１８、２２０、２２２及び２２４の各々は、既存のプロフィールに製品又はサービスを追加したり、これら製品又はサービスに対して新たなプロフィールを形成したりするのに使用される。好ましくは、これらインターフェイス２１２、２３２、２１８、２２０、２２２及び２２４の各々は、一時的に示唆されるプロフィール２１０を形成し、消費者１０２は、これを修正、キャンセル又は確認／受け入れすることができる。確認／受け入れの際に、示唆されたプロフィール２１０がアクチベートされ、そしてプロフィールデータベース２０６に記憶される。インターフェイス２１２、２３２、２１８、２２０、２２２及び２２４は、アクティブなプロフィールを直接形成することができ、次いで、消費者１０２は、これを修正又はキャンセルするオプションを有することが明らかである。更に、プロフィールジェネレータ２０２は、計算器２１４及びバランス２１６の機能と、プロフィール確認／修正インターフェイス２２６とを備えている。プロフィールジェネレータ２０２は、オーダー管理システム１０８へのインターフェイスを与えると共に、プロフィール２１０を発生ための機能を与える。好ましい実施形態では、このインターフェイスは、良く知られたように、ハイパーテキスト搬送プロトコル（ＨＴＴＰ）、ハイパーテキストマークアップ言語（ＨＴＭＬ）、拡張可能なマークアップ言語（ＸＭＬ）、又はそれらと同等の通信プロトコル及びウェブページ構成言語、或いはその組合せを使用して、消費者１０２へ命令を与え且つ消費者１０２から入力を受け取る１つ以上のウェブページを備えている。
【００３６】
単一製品インターフェイス２１２は、特定の製品又はサービスを既存のプロフィール２１０に追加するか又はその製品又はサービスに対する新たなプロフィール２１０を形成するのに使用される。インターフェイス２１２は、上述したように消費者１０２により売主１０４Ａ、Ｂを経てアクセスすることもできるし又は消費者１０２により直接アクセスすることもできる。例えば、売主１０４Ａ、Ｂは、特定の製品又はサービスに関連したウェブページ／ファイルにＨＴＴＰリンクを設けて、消費者１０２がその特定の製品又はサービスを永続的オーダーに追加できるようにする。消費者１０２は、そのリンクを選択して、オーダー管理システム１０８の単一製品インターフェイス２１２へ進み、そこで、希望の量及び反復を指定するオプションが与えられる。消費者１０２が単一製品インターフェイス２１２に直接アクセスする場合には、インターフェイス２１２は、消費者１０２が、製品又はサービス名又はＳＫＵ、そして必要があれば、売主１０４Ａ、Ｂの識別子を入力する等により、１つ以上の希望の製品又はサービスを識別できるようにする。或いは又、単一製品インターフェイス２１２は、売主１０４Ａ、Ｂにより提供される製品又はサービスに関連したウェブページを消費者１０２に与えるＨＴＴＰリンクを備えてもよい。これらのウェブページは、売主１０４Ａ、Ｂにより与えられてもよいし、オーダー管理システム１０８によって与えられてもよい。
【００３７】
ショッピングカートインターフェイス２３２は、単一製品オーダーインターフェイス２１２と同様に動作し、売主１０４Ａ、Ｂのショッピングカート／バスケットウェブページにリンクすることができる。消費者１０２は、製品又はサービスの全ショッピングカートを、１回の操作で永続的オーダープロフィール２１０に追加することができる。選択されたがオーダーされていない製品又はサービスを消費者１０２のブラウジングセッションを越えて維持する持続的ショッピングカートを売主１０４Ａ、Ｂが提供する別の実施形態では、消費者１０２は、その消費者１０２がオープンした各持続的ショッピングカートに接続されたショッピングカートインターフェイス２３２にアクセスし、そしてこれら既存のショッピングカーとの１つ以上から永続的オーダープロフィール２１０へ１つ以上の製品を追加することが許される。
【００３８】
パッケージ／テンプレートインターフェイス２２０は、消費者１０２が１組の予め定められた製品グループからピックアップできるようにする。各製品グループは、１つ以上の示唆された製品又はサービス、そのグループに対する示唆された反復、及び各反復の際に配達されるべき示唆された量を含む。示唆された製品又はサービスは、製品又はサービス間の関係に基づいて構成されグループ分けされる。例えば、「フィットネスフリーク（ｆｉｔｎｅｓｓ ｆｒｅａｋ）」と題する製品グループが設けられ、これは、ヘルス及びフィットネスに関連した１つ以上の示唆された製品又はサービスを、肉体的に活発な消費者１０２のために仕立てられた各製品又はサービスに対する示唆された反復と共に含む。更に、「４人の家族」と題するグループが与えられ、これは、４人の平均的家族が使用する１つ以上の示唆された製品又はサービスを、示唆された反復パターンと共に含む。消費者１０２の人口統計学的情報又は好みの特徴に基づくグループが与えられてもよいし、又は無料製品又はサービス、割引価格又は他の報奨の機会に結び付いたプロモーションとしてグループが与えられてもよい。売主１０４Ａ、Ｂが多レベルのマーケッティングシステムを備え、そして消費者１０２がそのマーケッティングシステム内の直接セールス代表者又は独立企業のオーナーである場合には、消費者１０２が特定の販売目標又はボーナス目標に到達するのを助けるように仕立てられたグループが与えられてもよい。
【００３９】
更に、特定の消費者１０２に与えられるグループの選択は、消費者１０２の人口統計学的情報又は好みに対して仕立てられてもよいし、或いは売主１０４Ａ、Ｂがメンバーシップクラブを有する場合には、消費者１０２のメンバーシップレベルに対して選択が仕立てられてもよい。ある実施形態では、パッケージ／テンプレートインターフェイス２２０が、先ず、対話式の質問又は対話式のクイックリストによるか、或いはプロフィール２１０に記憶されたこのような情報を参照することにより、消費者１０２の人口統計学的情報又は好みを決定する。消費者１０２の応答を使用して、パッケージ／テンプレートインターフェイス２２０は、消費者の人口統計学的情報及び／又は好みに一致する製品又はサービスグループの選択を発生／表示する。好ましい実施形態では、これらのグループは、オーダー管理システム１０８の新たな顧客に対するテンプレートと称され、それらの反復オーダーでスタートする新たな顧客を得るように仕立てられる。更に、これらのグループは、既存のプロフィール２１０をもつ既存の顧客に対するパッケージとも称され、それらのプロフィール２１０を更新する上で既存の顧客を助けるように仕立てられる。
【００４０】
図６は、パッケージ／テンプレートインターフェイス２２０のブロック図である。このインターフェイス２２０は、示唆された製品又はサービスグループの選択を消費者１０２に与えるインターフェイスウェブページ６０２を備えている。入手可能な製品及びサービスグループは、データベース６０６に記憶される。このデータベース６０６は、フィルタ６０４を経てインターフェイス６０２に接続され、フィルタ６０４は、どの製品又はサービスグループが上述したように消費者１０２に入手できるか制御するように使用される。インターフェイス６０６は、回答プロセッサ６０８に接続され、これは、製品又はサービスグループの選択を消費者１０２から受け取る。回答プロセッサ６０８は、データベース６０６から希望の製品又はサービスグループを検索し、そしてそのグループをジェネレータ６１０へ転送する。或いは又、回答プロセッサ６０８は、インターフェイス６０２を経て送られた特定の選択されたグループのコンテンツを表示し、消費者１０２の選択を確認する。ジェネレータ６１０は、上記グループからの１つ以上の製品又はサービスより成る示唆されたプロフィール２１０と、示唆された反復パターンとを発生する。示唆されたプロフィール２１０は、次いで、バランシング（以下に詳細に述べる）のために使用できるようにされるか、又はプロフィール確認／修正インターフェイス２２６（以下に詳細に述べる）へ送信される。
【００４１】
図２を参照すれば、評価インターフェイス２２２は、オーダー管理システム１０８に対して新規な消費者１０２、或いは製品又はサービス、適切な量又は適切な反復を選択する上で助けを希望する消費者１０２に対し、オーダー管理システム１０８へのインターフェイスを与える。評価インターフェイス２２２は、１つ以上の対話メッセージを消費者１０２に与え、どんな製品又はサービス、量及びどんな反復パターンがその消費者１０２にとって適当であるかを決定し、示唆する。対話メッセージは、消費者１０２が選択するところのオプションリスト、消費者１０２が回答する質問、又は他の情報収集方法を含む。消費者１０２の人口統計学的情報、主観的好み、及び実際の製品使用の１つ以上に関する情報が収集される。消費者１０２が既存のプロフィール２１０を有する場合には、この情報の１つ以上の断片が、記憶されたプロフィール２１０から検索される。例えば、消費者１０２は、それ自身洗濯場を有するかどうか尋ねられる。その回答がイエスである場合には、月に何回洗濯を行うか選択するためのオプションリストが与えられる。更に、男か女か、何歳か、年収、及び織物軟化剤を使用するかどうかも尋ねられる。
【００４２】
一連の対話メッセージは、どの特定製品又はサービスを示唆しなければならないか、そして示唆される量及び反復はどんなものであるかを決定するのに使用されるハイアラーキー式又は直線的質問又はプロセス流の一部分でよい。ある実施形態では、１つ以上の対話メッセージの第１シリーズは、特定の製品が使用されるか又は使用されるであろうかを決定するのに関連し、一方、１つ以上の対話メッセージの第２の関連シリーズは、示唆された反復及び反復当りの量を決定するのに使用される。ある実施形態では、第２シリーズの対話メッセージに対する各回答に、示唆された反復及び量を計算するのに使用される乗数が関連される。異なる製品又はサービスに対して第１及び第２シリーズの対話メッセージが与えられる。別の実施形態では、評価インターフェイス２２２は、どの名前ブランド製品を消費者１０２が現在使用しているかを決定するよう構成された一連の対話メッセージを与える。次いで、評価インターフェイス２２２は、売主１０４Ａ、Ｂにより提供される適当な交換製品又はサービスの示唆されるプロフィール２１０を決定する。このような示唆されるプロフィール２１０は、名前ブランド製品に対するコスト節約の報告を伴う。
【００４３】
以下のテーブル１．０は、好ましい評価インターフェイス２２２に対する質問、予想される回答及びそれに関連した製品の例を示す。
【００４４】
テーブル１．０
2004514209.tif 000003
【００４５】
2004514209.tif 000004
【００４６】
2004514209.tif 000005
【００４７】
2004514209.tif 000006
【００４８】
2004514209.tif 000007
【００４９】
2004514209.tif 000008
【００５０】
2004514209.tif 000009
【００５１】
2004514209.tif 000010
【００５２】
2004514209.tif 000011
【００５３】
2004514209.tif 000012
【００５４】
2004514209.tif 000013
【００５５】
2004514209.tif 000014
【００５６】
2004514209.tif 000015
【００５７】
2004514209.tif 000016
【００５８】
2004514209.tif 000017
【００５９】
2004514209.tif 000018
【００６０】
2004514209.tif 000019
【００６１】
2004514209.tif 000020
【００６２】
2004514209.tif 000021
【００６３】
2004514209.tif 000022
【００６４】
2004514209.tif 000023
【００６５】
2004514209.tif 000024
【００６６】
ある実施形態では、対話メッセージは、上記テーブル１．０に示されたような質問のリニアセットより成る。評価インターフェイス２２２は、売主１０４Ａ、Ｂの市場取引人又はオーダー管理システム１０８が、質問、予想される回答及び関連製品、又は実行されるべきオペレーションを指定するところの構造上のフレームワークを与える。このフレームワークは、市場取引人が質問の１つ以上のカテゴリーを定義できるようにする。各カテゴリー内で、市場取引人は、１つ以上の質問メッセージ及び予想される回答を指定する。実際の使用において、質問は、受け入れられる選択を表示するピックリストと共に与えられる。消費者１０２は、リストから適当な回答を取り上げる。更に、各回答に対し、市場取引人は、関連製品又は製品グループ、及び／又は消費者１０２の回答に基づいて実行されるべきオペレーション又はルールを定義することができる。ルールは、消費者の回答と、関連製品に関して記憶されたデータとを使用する数学計算より成る。更に、この計算は、他の質問からの回答を考慮に入れてもよい。１つの実施形態では、各製品又は複数の製品に関連した各ルールは、更に、マーケティング部門により決定された１人の平均的個人に対しその製品について予想／仮定される推奨年間使用率に関連付けされる。例えば、「粉末洗濯洗剤を使用するか」に対する「イエス」の回答は、ＳＡ８（登録商標）の洗剤に関連付けされると共に、更に、「家に大人が何人いるか」という質問に関連付けされる。関連ルールは、次いで、ＳＡ８の１人当りの平均推奨年間使用量に、家の中の人数を乗算する。子供の人数も要素に入れる場合には、予想される平均的個人に対する子供の低い使用率を考慮して乗数１／２が含まれる。このように、数値回答は、平均年間使用量に対して乗算され、１年間に配達すべき全製品量が決定される。又、１つ以上の質問は、予想使用率に依存するのではなく、実際の使用率のより正確な決定を行うようにフォーマットされてもよい。例えば、単に消費者に洗濯を行うかどうか尋ねそして予想平均年間使用率を使用するのではなく、消費者１０２がどれほど頻繁に洗濯を行いそしてそのたびに何回の装荷を行うか質問で尋ねてもよい。この情報を使用して、全装荷回数を計算し、そしてＳＡ８洗剤の１単位における既知の装荷回数へと分割し、推奨量に到達することができる。
【００６７】
動作中に、評価インターフェイス２２２は、ウェブページを経て消費者１０２に質問のリストを提示する。消費者１０２は、各質問に対応するピックリストを使用して、それらの回答をセットする。次いで、消費者１０２は、「提出」ボタンを選択して、質問、回答及び関連ルールをホストメインフレームに送信し、このホストメインフレームは、全てのルールの結果を計算する。これらのルールは、消費者１０２が購入しなければならない推奨される年間量を決定し、これは、購入されるべき製品の単位量の示唆される年間個数として計算される。端数の単位量は、適当に丸められる。別の実施形態では、単位量の決定は、１２オンス及び２４オンスサイズのような異なる単位サイズの利用で行われる。次いで、使用率及び計算された年間単位量が与えられると、各単位についてどの量サイズが適当であるがロジックにより決定される。このような決定は、更に、例えば、大量購入に対する割引の利用に基づいてもよい。
【００６８】
年間の単位量の個数が決定されると、カレンダー及びスケジュールロジックを適用して、これら単位量の１年にわたる配達をいかに分散するか決定する。テーブル２．０は、配達スケジュールを分散するのに使用されるロジックを示す。このテーブルは、売主１０４Ａ、Ｂのマーケッティング部門によって定義され、そして特定の売主１０４Ａ、Ｂによりそれらが販売する製品又はサービスの形式、及びそれら顧客のニーズに基づいて適宜に調整することができる。
【００６９】
テーブル２．０
2004514209.tif 000025
【００７０】
２０と２４との間又は２４単位を越える単位量については、単位の数が、２４単位量又はその端数に分割され、そして上記テーブルに適用される。或いは又、上述したように、所与の製品又はサービスの異なるサイズの入手性に基づいて各単位のサイズを適当に調整するロジックが適用されてもよい。
【００７１】
別の実施形態では、対話メッセージは、上記テーブル１．０に示されたような質問の直線的又はハイアラーキー式セットより成る。これら質問は、特定の製品又はサービスが使用され又は使用されるであろうことを決定するよう試みる製品又はサービス決定質問と、それら製品がいかに使用され又は使用されるであろうかに関する情報を引き出すように試みる定量化質問のグループとで構成される。製品又はサービス決定質問は、通常、イエス／ノー質問であり、各質問は、特定の製品又はサービスに関連される。各製品又はサービス決定質問は、１つ以上の定量化質問に関連される。各定量化質問は、２つ以上の製品又はサービス決定質問に関連される。定量化質問は、通常、消費者１０２の人口統計学的情報及び／又は好みを決定することに一般的に向けられる数値回答質問であり、これら質問に対する回答は、計算の乗数として使用されて、関連製品又はサービスの示唆される量を決定する。ある定量化質問は、イエス／ノー回答を求める。この場合、イエス又はノーの各回答は、全計算に使用される乗数値に関連される。
【００７２】
質問、関連製品又はサービス、潜在的に受け入れられる回答、乗数、及び全量計算は、マーケッティングで操られるものであり、入手できる製品又はサービスの変化、或いは消費者１０２が実際にこれら製品又はサービスをいかに使用するかについての変化を反映するように動的に調整することができる。バックエンドにおいて、評価インターフェイス２２２は、パッケージ／テンプレートインターフェイス２２０と同様に機能する。各製品又はサービス決定質問に関連するのは、１つ以上の製品又はサービスのグループである。例えば、「粉末洗濯洗剤を使用するか」に対する「イエス」の回答は、粉末洗濯洗剤製品に関連されると共に、粉末織物軟化剤にも関連される。「ノー」の回答は、液体洗濯洗剤製品に関連される。各回答は、無制限の数の関連製品又はサービスを有する。その製品又はサービス決定質問に関連した定量化質問に対する回答は、量及び反復パターンを決定するのに使用される。例えば、「月に何回洗濯をするか」という定量化質問に対する回答は、「２」であり、「洗濯のたびに何回装荷するか」という定量化質問に対する回答は、「３」である。１箱の粉末洗濯洗剤で洗濯物を３６回装荷できる場合には、ｕｓｅ＿ｒａｔｅ／（ｕｓｅｓ＿ｐｅｒ＿ｗａｓｈ＊ｗａｓｈｓ＿ｍｏｎｔｈ）という計算式を使用して、１箱でこの特定の消費者が６ヶ月間もつことになる。次いで、インターフェイス２２２は、６ヶ月ごとに粉末洗濯洗剤を１箱オーダーすることを示唆する。示唆されるオーダー頻度を計算する方法は多数あることが明らかであるが、通常、示唆される反復は、次の変数から決定することができる。
製品単位当りの量、即ち１箱のオンス数“Ｑ”
製品使用当りの示唆される量“Ｓ”
繰り返し当りの消費者による実際の又は計画的使用回数“Ａ”
（これは、家の中の人数で乗算されてもよい。）
ここで、（Ｑ／Ｓ）／Ａ＝単位当りの繰り返し数＝購入頻度
（端数の結果に対し適当な調整を行うことができ、そして実際の使用又は計画的使用を満足するために各繰り返しにおいて多数の単位が要求されてもよい。）
【００７３】
図５は、評価インターフェイス２２２のブロック図である。このインターフェイス２２２は、インターフェイスウェブページ５０２と、質問データベース５０４と、回答プロセッサ５０６と、量／頻度プロセッサ５０８と、製品データベース５１０と、示唆されたプロフィールのジェネレータ５１２とを備えている。インターフェイスウェブページ５０２は、消費者１０２に対話メッセージを与える。使用可能な対話メッセージは、質問データベース５０４に記憶される。好ましくは、各消費者１０２には、示唆される製品又はサービスを決定しそして量及び反復パターンを付随させるプロセスを開始するように構成された最初の対話メッセージの標準セットが与えられる。上述したように、これら最初の対話メッセージは、ハイアラーキー式又は直線的な質問構造又はプロセス流のトップレベルにあり、そしてより特定の詳細な回答を消費者１０２から引き出すよう試みる他の対話メッセージへと通じる。
【００７４】
これら対話メッセージに対する消費者１０２の回答は、回答プロセッサ５０６により受け取られ、該プロセッサは、どの製品又はサービスが示唆されるべきか決定し、そして示唆される量と、その各々の反復パターンとを計算するのに使用されるファクタを収集する。製品又はサービスの選択及び反復ファクタは、量／頻度プロセッサ５０８へ送信され、該プロセッサは、その特定の製品又はサービスに対する示唆された反復パターン及び反復当りの量を計算する。量／頻度プロセッサ５０８は、製品データベース５１０に接続され、該データベースは、製品又はサービスの推奨される及び／又は報告された使用に関する情報を供給する。製品データベース５１０は、更に、種々の単位量での製品又はサービスの入手性、製品又はサービスの使用当りの推奨量、並びに製品又はサービスの予想寿命、使用率又は保存期間に関する情報も含む。製品データベース５１０は、売主１０４Ａ、Ｂにより提供されてもよいし、オーダー管理システム１０８により提供されてもよい。ある実施形態では、オーダー管理システム１０８は、ネットワーク１０６を経て製品データベース５１０にアクセスする。示唆される製品又はサービス及びそれに関連した反復が決定されると、その情報が、示唆されるプロファイルのジェネレータ５１２へ送られ、該ジェネレータは、特定の製品又はサービスに対する示唆されるプロファイルエントリーを発生する。消費者１０２が更なる対話メッセージを介して進むにつれて、示唆された各製品又はサービスに対してプロセスが繰り返される。いつでも、消費者１０２は、そのニーズについての評価でそれらが終了されることを指示できる。示唆されたプロファイルは、次いで、バランシング（以下に詳細に述べる）に使用することができ、又はプロフィール確認／修正インターフェイス２２６（以下に詳細に述べる）へ送信される。
【００７５】
図２を参照すれば、トランザクション経歴インターフェイス２２４は、示唆された製品又はサービスでプロファイル２１０を指定又は更新する上で消費者１０２の助けとなる付加的な方法を与える。トランザクション経歴インターフェイス２２４は、売主１０４Ａ、Ｂのオーダー処理システムに接続され、消費者１０２のオーダー経歴にアクセスする。ある実施形態では、消費者１０２がトランザクション経歴インターフェイス２２４にアクセスし、１つ以上の特定の売主１０４Ａ、Ｂとのオーダー経歴の分析を要求する。トランザクション経歴インターフェイス２２４は、それが購入の反復パターンを決定する場合に、その決定された反復においてその特定の製品又はサービスを永続的オーダープロフィール２１０に追加するよう示唆する。別の実施形態では、売主１０４Ａ、Ｂがトランザクション経歴インターフェイス２２４にアクセスし、その特定の売主１０４Ａ、Ｂの消費者１０２に基づく反復パターンを決定する。売主１０４Ａ、Ｂは、消費者１０２に、そのショッピングの便宜性を高めるために永続的オーダープロフィールに対して特定の製品又はサービスを示唆する。この示唆は、プロモーションオファーに結び付けられる。更に別の実施形態では、同じ又は同様の人口統計学的情報の消費者１０２のような他の消費者１０２のトランザクション経歴を使用して、特定の消費者１０２又は消費者１０２のグループに対する示唆されたプロフィールを発生する。
【００７６】
計算機能２１４は、消費者１０２が、特定の製品又はサービスに対する示唆された反復又は量を決定するためのツールを与える。計算機能２１４は、いずれのインターフェイス２１２、２３２、２１８、２２０、２２２、２２４からでも使用できるのが好ましい。１つの実施形態では、計算機能２１４は、対話式ポップアップウェブページウインドウである。別の実施形態では、計算機能２１４は、売主１０４Ａ、Ｂの製品記述ウェブページ又はショッピングカートウェブページにリンクされ、そして製品又はサービスが選択されたときに選択可能なボタンを経て使用可能とされるか又は自動的に表示される。リンクの選択は、製品又はサービスを計算機能２１４に対して自動的に識別する。計算機能２１４は、上述したように手動で又は自動的に与えられるＳＫＵ、名前又は記述等で特定の製品又はサービスを識別する消費者１０２からの情報と、その特定の製品又はサービスに関する意図された又は実際の使用情報とを受け取る。計算機能２１４は、次いで、その特定の製品又はサービスに対する示唆される反復、及び反復当りの量を計算する。ある実施形態では、計算機能２１４は、示唆されたプロフィール２１０内に特定の製品又はサービスに対する示唆されたプロフィールエントリーを発生する。別の実施形態では、計算機能は、示唆された結果を表示し、そして消費者１０２が情報をそれらのプロフィール２１０へ入力できるようにする。
【００７７】
図４は、計算機能２１４のブロック図である。計算機能２１４は、製品識別子入力４０２と、ユーザデータ入力４０４と、量／頻度プロセッサ４０６と、製品データベース４０８と、示唆されるプロフィールエントリーのジェネレータ４１０とを備えている。入力４０２、４０４は、上述したように、希望する製品又はサービスの識別子と、特定の製品又はサービスの消費者１０２の意図された又は実際の使用に関する情報とを受け入れる。これらの入力４０２、４０４は、量／頻度プロセッサ４０６に送信され、このプロセッサは、ユーザデータ入力４０４と、製品データベース４０８から検索された製品又はサービスに関する情報とに基づいて、示唆された反復及び反復当りの量を計算する。製品データベース４０８は、製品又はサービスの推奨及び／又は報告された使用に関する情報を供給する。製品データベース４０８は、更に、種々の単位量で製品又はサービスを入手できることに関する情報と、製品又はサービスの使用当りの推奨量と、製品又はサービスの予想寿命、保存期間又は使用率とを含む。製品データベース４０８は、売主１０４Ａ、Ｂにより設けられてもよいし、又はオーダー管理システム１０８により設けられてもよい。ある実施形態では、オーダー管理システム１０８がネットワーク１０６を経て製品データベース４０８にアクセスする。示唆される反復が計算されると、その情報が、示唆されたプロフィールエントリーのジェネレータ４１０へ送られ、該ジェネレータは、その特定の製品又はサービスに対して示唆されたプロフィールエントリーを発生する。消費者１０２は、１つ以上の製品又はサービスに対して計算機能２１４を繰り返す。いつでも、消費者１０２は、計算機能２１４でそれらが終了されることを指示できる。示唆されたプロファイルエントリーは、次いで、バランシング（以下に詳細に述べる）に使用することができ、又はプロフィール確認／修正インターフェイス２２６（以下に詳細に述べる）へ送信される。
【００７８】
パッケージ／テンプレートインターフェイス２２０、評価インターフェイス２２２、トランザクション経歴インターフェイス２２４、及び計算機能２１４は、全て、反復オーダープロフィール２１０の作成及び管理をより便利なものとするように構成される。これらインターフェイス２２０、２２２、２２４、２１４の各々は、どんな製品又はサービス、それら製品又はサービスのどんな量が必要か及び／又はいつそれらを得るべきかを消費者１０２が考え出す必要がないように構成される。これらインターフェイス２２０、２２２、２２４、２１４は、消費者１０２のニーズを分析し、そして示唆される製品又はサービス、示唆される量及び示唆される反復パターンを自動的に且つ使い易い形態でオファーする方法を与える。売主１０４Ａ、Ｂは、高い顧客保有性及び忠節から利益を得、そして消費者１０２は、便利性及び管理から利益を得る。各インターフェイス２２０、２２２、２２４、２１４は、製品又はサービスを永続的オーダーに追加すべきであるという示唆、それら製品又はサービスの示唆される量、及び示唆される反復パターンについて、消費者１０２から要求を受け取るのが効果的である。インターフェイス２２０、２２２、２２４、２１４は、論理的な示唆を行い、そして適切に示唆されたプロフィール２１０を発生するのに必要な情報を消費者１０２から容易に抽出する。
【００７９】
図２を参照すれば、プロフィールジェネレータ２０２は、バランシング機能２１６を更に備えている。このバランシング機能２１６は、反復オーダーの各繰り返しの量及び／又はコストをそのオーダーの寿命の関数として等化し、さもなければ、コスト又は量は、繰り返しの関数として変化する。バランシング機能２１６は、示唆された又は既存のプロフィール２１０を以下に述べるように操作するインターフェイスを与える。ある実施形態では、バランシング機能２１６は、いずれかのインターフェイス２１２、２３２、２１８、２２０、２２２、２２４から選択可能なボタンを経てアクセスできるポップアップウェブページウインドウを備えている。別の実施形態では、バランシング機能２１６は、それ自身のウェブページを備えている。示唆されたプロフィール２１０が発生されると、そのプロフィール２１０の反復パターンに１つ以上の異常が存在することがある。このような異常は、特定の反復繰り返し又は繰り返しのセットに対する量又はコストが、１つ以上の残りの繰り返しに比して又は反復オーダーの寿命に比して不均衡であることを含む。このような場合に、配達量及び反復パターンは、オーダーされた製品又はサービスがその使用に対して効率的に分布していることを示すが、１つ以上の繰り返しにおいてコスト又は量が不均衡になることがある。他の場合には、示唆された量及び反復パターンは、その特定の消費者１０２にとって最も効率の良い分布を表わさないことがある。例えば、１ヶ月に、消費者１０２は、特定の製品又はサービスを大量に受け取り、そして次の５ヶ月にわたり何も受け取らない。別の例は、１ヶ月に、全オーダーコストが＄５００以上であるのに、次の５ヶ月にわたるオーダーに対するコストが各々＄１００未満である。これらの場合に、消費者１０２は、示唆されたプロフィール２１０に対してバランシング機能２１６を適用するよう選択することができる。
【００８０】
バランシング機能２１６は、量及び／又はコストの分布を、オーダーの全繰り返し又は残りの繰り返しにわたってより均一に分散させる。このようにして、不均衡な繰り返しが緩和される。ある実施形態では、消費者１０２は、全オーダーコスト、個々の製品又はサービスコスト、製品又はサービス当りの量、全オーダー量、又はその組合せの関数としてそれらのプロフィール２１０をバランシングすることができる。
【００８１】
オーダー管理システム１０８又は売主１０４Ａ、Ｂが、報奨を与えるか、又は反復オーダーの繰り返し当たりに最小限の購入を要求するような別の実施形態では、バランシング機能２１６を使用して、繰り返しの分布を広げ、獲得報奨を最大にするか、又はオーダーされる量を実質的に増加せずに毎月の最低値を満足するよう確保することができる。更に、売主１０４Ａ、Ｂが、各製品又はサービスに報奨補償値を取り付ける多レベルマーケッティングシステムを備えている場合には、バランシング機能２１６を使用して、オーダーされる製品又はサービスに対し毎月、毎週、又は他の間隔で獲得する補償を等化することができる。消費者１０２が直接販売、小売店または卸業者である場合には、このようなバランシング機能を更に使用して、各繰り返しに対して販売目標を満足するか、又は反復オーダーサイクルを在庫サイクルに一致させるよう確保することもできる。消費者１０２は、１つ以上の異なるファクタに対しバランシング機能２１６を繰り返してもよい。いつでも、消費者１０２は、バランシング機能２１６でそれらが終了されることを指示することができる。次いで、示唆されバランスされたプロフィールエントリーが、プロフィール確認／修正インターフェイス２２６へ送信される。
【００８２】
別の実施形態では、オーダー管理システム１０８は、消費者１０２のプロフィール２１０に反復想起メッセージを追加するための想起インターフェイス２１８を備えている。この想起インターフェイス１０８は、上述したように、消費者１０２がメッセージを入力し、そしてそのメッセージに対して反復パターンを指定できるようにする。メッセージは、電子メールによって送信されるのが好ましく、想起インターフェイス１０８は、更に、消費者１０２が、プロフィールの配達情報又はユーザ情報に対する電子メールアドレスを入力できるようにする。別の実施形態では、電話、ファクシミリ又は郵便によりメッセージを送付することができ、想起インターフェイス２１８は、更に、消費者１０２が適当な配達情報をプロフィール２１０に入力できるようにする。消費者１０２は、消費者１０２自身に加えて、家族のメンバーや仕事の仲間のような他の個人又は個人のグループに送付されるべき想起メッセージを指定することができる。想起メッセージは、例えば、誕生日や記念日を思い出させるもの、又は反復事象を含む。想起は、更に、オーダー管理システム１０８により生じる事象に結び付くように指定することもできる。例えば、消費者１０２は、処理の前にオーダーを修正する機会をもてるように、反復オーダーを処理する一週間前に想起メッセージを送信するように指定できる。或いは又、オーダーが既に処理されそして間もなく配達されると思われることを消費者１０２に通告するように想起メッセージを指定することもできる。
【００８３】
又、想起メッセージは、プロフィール２１０で指定された製品又はサービスに結び付けてもよい。例えば、配偶者の誕生日をその贈物のオーダーと結び付けるように想起を指定してもよい。
別の実施形態では、オーダー処理システム１０８又は売主１０４Ａ、Ｂは、想起メッセージにプロモーション或いは他の製品又はサービスオファーを含ませ、これは、クロスセリングとしても知られている。好ましくは、これらのプロモーション又は他のオファーは、ＨＴＴＰリンクに含まれ、これは、ユーザがリンクを選択し、そしてそれらのブラウザプログラムでオーダーエントリースクリーンを自動的に受信して、オファーの利点を取り入れることができるようにする。例えば、誕生日想起メッセージは、これらリンクで到来し、受信者である消費者１０２は花や他の贈物を購入することができる。
【００８４】
想起インターフェイス２１８は、反復事象又は非反復事象に対して想起を指定することができる。ある実施形態では、想起インターフェイス２１８は、消費者が選択するための予め定義された想起メッセージの選択を与える。別の実施形態では、想起メッセージは、債務者である消費者１０２から特定の債権者への勘定の支払を含む。この実施形態では、遂行エンティティ１１０Ａ、Ｂは、支払手形交換所、銀行又は他の手形支払促進者を含む。このようにして、想起メッセージは、手形／負債支払システムとして機能する。又、支払は、プロフィール２１０に準じて支払がなされたという消費者１０２への想起メッセージと結び付けてもよい。更に別の実施形態では、売主１０４Ａ、Ｂ又はオーダー処理システム１０８は、プロモーションオファー又は他の情報を含む想起メッセージを消費者プロフィール２１０に追加することができる。
【００８５】
想起メッセージは、消費者のプロフィール２１０又は購入経歴の分析に基づいて追加されてもよい。ある実施形態では、オーダー処理システム１０８又は売主１０４Ａ、Ｂが、オーダー遂行の前にプロフィール２１０に与えられた支払情報の有効性をチェックし、その情報がまだ有効であるかどうか決定する。支払情報が無効である場合には、オーダー遂行の前に状況を正すべく消費者１０２に想起メッセージを発生することができる。別の実施形態では、消費者１０２がその永続的オーダーをキャンセルしたとき、その永続的オーダーを復帰させるべくプロモーション又は他のオファーを与えるように想起メッセージを指定することもできる。消費者１０２は、希望する数の想起メッセージを追加することができる。いつでも、消費者１０２は、想起インターフェイス２１８でそれらが終了されることを指示できる。次いで、想起インターフェイスは、プロフィール確認／修正インターフェイス２２６に対するプロフィールエントリーを発生する（以下に詳細に述べる）。
【００８６】
消費者１０２が、インターフェイス２１２、２３２、２１８、２２０、２２２、２２４を使用してプロフィール２１０の形成又は更新を完了すると、それらのアクションの確認が確認／修正インターフェイス２２６により与えられる。確認／修正インターフェイス２２６は、示唆されたプロフィール２１０の現在状態又はプロフィール２１０の変更を消費者１０２に与えると共に、新たな示唆されたプロフィール２１０を形成するか又は既存のプロフィール２１０を示唆された又は新たなエントリーで更新するためのオプションも与えるウェブページ／スクリーン又は一連のウェブページ／スクリーンであるのが好ましい。更に、インターフェイス２２６は、消費者１０２が付加的な製品又はサービスを追加し、望まない製品又はサービスを除去し、量を調整し、或いは反復パターンを調整できるようにする機能を与える。更に、消費者１０２は、それらのユーザ、配達又は支払情報を修正することができる。インターフェイス２２６は、消費者１０２がそれらの反復オーダーを見、修正し又はキャンセルするのに便利なものであるのが好ましい。ある実施形態では、インターフェイス２２６は、計画コスト、計画コスト節約及び対話コスト分割、全量及び他の要約情報を含む示唆されたプロフィールの概略を与える。プロフィール２１０は、各製品、サービス又は想起情報をテーブルフォーマットでプロフィール２１０にその関連反復及び量と共にリストした製品中心の構造で消費者１０２へ提示される。別の実施形態では、プロフィール２１０は、毎日、毎週、毎年又はユーザ指定のカレンダー格子の選択可能な視覚表示を、オーダーされた製品、サービス又は想起情報並びにそれらの反復に基づいて表示される関連量と共に表示するカレンダー中心の構造で提示される。更に別の実施形態では、テーブル及びカレンダーの両表示が、選択のために消費者１０２に使用できるようにされる。又、選択された製品、サービス又は想起情報並びにそれに関連した量及び反復パターンのこのようなテーブル又はカレンダーベースの表示は、その発生された示唆された製品、サービス、想起情報、或いはそれに関連した量及び反復パターンを表示し及び／又は再検討する目的で、インターフェイス２１２、２３２、２１８、２２０、２２２、２２４や、計算器及びバランス機能２１４、２１６のいずれかを経て使用できるようにされてもよいことが明らかである。
【００８７】
更に、インターフェイス２２６は、インターフェイス２１２、２３２、２１８、２２０、２２２、２２４並びに計算器及びバランス機能２１４、２１６へ戻るＨＴＴＰリンクを与え、消費者１０２がそれらの示唆されたプロフィールエントリーの１つ以上を修正できるようにする。消費者１０２が所与の示唆されたプロフィール２１０を受け入れると、それらのエントリーを使用して、新たなプロフィール２１０を発生するか、又はプロフィールデータベース２０６内の既存のプロフィール２１０を更新する。
【００８８】
プロフィールデータベース２０６は、オーダー管理システム１０８を使用する消費者１０２のプロフィール２１０を記憶する。図７は、オーダー管理システム１０８へのウェブサイトインターフェイス７０２をプロフィールデータベース２０６と一体化したところを示す概略図である。好ましい実施形態では、このデータベースは、ＤＢ２データベースとして実施される。ＤＢ２は、ニューヨーク州アーモンクに所在するＩＢＭコーポレーションにより製造されたリレーショナルデータベースマネージメントシステムである。ウェブサイトインターフェイスアプリケーション７０２は、好ましくは、ワシントン州レドモンドに所在するマイクロソフト・コーポレーションにより製造されたウインドウズＮＴ（登録商標）オペレーティングシステムを実行するサーバーコンピュータ７０４に接続される。このサーバーコンピュータ７０４は、更に、ＤＢ２ユニバーサルデータベースオープンデータベース接続性（ＯＤＢＣ）アプリケーションプログラムインターフェイス（ＡＰＩ）を実行する。ＯＤＢＣ　ＡＰＩは、サーバーコンピュータ７０４をホストメインフレーム７０６に接続し、該メインフレームは、プロフィールデータベース２０６を含むオーダー管理システム１０８のホストである。好ましい実施形態では、ホストメインフレームは、ニューヨーク州アーモンクに所在するＩＢＭコーポレーションによって製造されたＩＢＭ　ＥＳ９０００である。消費者１０２がプロフィールを形成し、修正し又はその他アクセスするときに、ウェブアプリケーション７０２は、サーバーコンピュータ７０４と、ホストメインフレーム７０６へのＯＤＢＣ接続を経て、ファンクションコールを実行する。このコールは、ＤＢ２に記憶された手順のトランザクションを開始し、これは、コール中に送られるデータパラメータに基づいて所望のファンクションを遂行する。全ての問合せ及び更新は、ホスト７０６に維持されたオペレーションプロフィールデータベース２０６に対して直接実行される。ハードウェア及びソフトウェアの他の組合せを使用して、所望の機能、例えば、カリフォルニア州レッドウッドショアに所在するオラクル・コーポレーションにより製造されたＯｒａｃｌｅ８（ストラクチャード・クエリー・ランゲッジ（ＳＱＬ）インターフェイスを使用する）のような別のデータベース管理システムを達成できることが明らかであろう。更に、Ｊａｖａデータベース接続性又はコモンオブジェクトリクエストアーキテクチャーのような他のインターフェイスブローカーＡＰＩも使用できる。プロフィールデータベース２０６は、上述したＤＢ２データベースに情報を維持する１組の４つのテーブルとして構成される。図８を参照すれば、好ましいプロフィールデータベース２０６のテーブルが示されている。
【００８９】
オーダー管理システム１０８は、更に、消費者１０２がプロフィール２１０を検索し、見て、編集し又は削除することができるようにするプロフィール管理インターフェイス２０４を備えている。このプロフィール管理インターフェイス２０４は、プロフィール管理機能を実施するウェブページ／スクリーン又は一連のウェブページ／スクリーンとして実施されるのが好ましい。ある実施形態では、プロフィール管理インターフェイス２０４は、プロフィールジェネレータ２０２へのリンクを与える。プロフィール管理インターフェイス２０４は、反復オーダープロフィール２１０を管理するための上述した全ての機能へのアクセスを与える。
【００９０】
オーダー／想起情報ジェネレータ２０８は、プロフィールデータベース２０６に接続され、そして遂行エンティティ１１０Ａ、Ｂへのインターフェイス２３０を更に含む。オーダー／想起情報ジェネレータ２０８は、データベース２０６に記憶されたプロフィール２１０を周期的に走査し、その周期中に何らかのオーダーが反復するようにスケジュールされたかどうか決定する。好ましい実施形態では、このジェネレータは、プロフィールデータベース２０６を毎日走査する。走査周期は、最小許容オーダー反復間隔の関数であることが明らかであろう。スケジュールされた反復オーダーが所与の周期中に検出されたときには、ジェネレータがオーダーを処理し、そしてそのオーダーを遂行すべく遂行エンティティ１１０Ａ、Ｂへ提出する。想起メッセージの場合には、これは、メッセージを受信者へ送信すべく電子メールサーバーへ送信することを含む。多レベルマーケッティング又は通信ベースの売主１０４Ａ、Ｂについては、オーダージェネレータ２０８が、報奨補償又は販売ボーナスを計算し、そしてその補償又はボーナスを適当な企業、販売員又は独立した企業オーナーに割り当てることもできる。
【００９１】
図９ないし１１は、好ましいオーダー発生プロセス及び遂行プロセスのブロック図である。好ましい実施形態では、バッチプロセスがプロフィールデータベース２０６を夜間に走査する。バッチプロセスは、処理日が今日／本日に等しい全てのアクティブなプロフィール２１０を選択する。次いで、プロセスは、プロフィール２１０に関連した各製品をチェックし、どの製品が今月のスケジュールになっているか決定する。この情報が決定されると、名前や住所のような運搬情報と、クレジットカード番号や満期日のような勘定情報と、発注量やＩＢＯデータのようなボーナス情報を、その月にスケジュールされた製品と共に含むオーダートランザクションがフォーマットされる。
【００９２】
オーダートランザクションがフォーマットされると、要求待ち行列においてＩＢＭメッセージ待ち行列ファシリティ（ＭＱ）を経て送信される。その要求待ち行列から、オーダートランザクションは、最終的に、ホストオーダーシステムによってピックアップされ、このシステムが遂行を完了する。処理が完了すると、ホストオーダーシステムは、トランザクション結果をＭＱファシリティに入れ、これは、オーダー管理システム１０８によりピックアップされ、そして適当なデータベースファイルが更新される。上記システムは、プロフィール当り１処理日を使用している（上述したように、各プロフィールを月当たり１回の搬送に制限する）が、月当り多数のオーダートランザクションの発生を許すように各個々の製品、サービス又は想起情報に処理日を関連付けできることが明らかであろう。別の実施形態では、日に加えて、他の処理時間増分、例えば、週、又は月の特定日、即ち第１水曜日、第２火曜日がサポートされ、或いはプロフィール２１０がトランザクション処理をトリガーするのを許すプロセスが実施されてもよい。
【００９３】
別の実施形態では、オーダー／想起情報ジェネレータ２０８は、オーダーを遂行エンティティ１１０Ａ、Ｂへ送信する前に、プロファイル２１０に与えられた支払情報を確認する。例えば、ジェネレータ２０８は、クレジットカードプロセッサと通信して、プロフィール２１０に与えられたクレジットカード支払情報がまだ有効であること及びクレジット限度に達していないことを確認する。ある実施形態では、無効支払情報と決定されると、オーダーを遂行する前に矯正するために自動的にメッセージが消費者１０２へ送信される。
【００９４】
別の実施形態では、統計学的プロセッサがオーダー／想起情報ジェネレータに接続され、反復オーダー及びプロフィール２１０を分析する。更に、統計学的プロセッサは、忠節又は頻度報酬プログラムのようなマーケッティングの目的でオーダー及びプロフィール２１０から統計学的情報を導出する。更に、統計学的情報を使用してオーダー管理システムを最適化することができる。
【００９５】
別の実施形態では、オーダー管理システム１０８は、パーソナル情報マネージャーを備え、これは、消費者１０２が、反復想起情報及び他のカレンダーに基づく事象或いは製品又はサービスオーダーを記憶するのに加えて、連絡／アドレス帳情報（名前、住所）、覚書、日記又はタスクを記憶できるようにする。更に、システム１０８は、消費者が電子メールを送信及び受信するための電子メールボックスも含む。別の実施形態では、オーダー管理システム１０８は、プロフィール２１０の管理を行えるようにするために、Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ　Ｏｕｔｌｏｏｋ（登録商標）、Ｌｏｔｕｓ　Ｎｏｔｅｓ（登録商標）、又はＮｏｖｅｌｌ　ＧｒｏｕｐＷｉｓｅ（登録商標）のようなパーソナル情報マネージャーソフトウェアと一体化される。
【００９６】
更に別の実施形態では、オーダー管理システム１０８は、セルラー電話、パーソナルデジタルアシスタント又はワイヤレスモデムのようなワイヤレス装置を経てアクセスすることができる。これは、消費者１０２がそれらのプロフィール２１０に常時アクセスできるようにする。
【００９７】
上述したように、ここに開示した実施形態は、多数の遂行エンティティ１１０Ａ、Ｂにより遂行されるべき多数の売主１０４Ａ、Ｂからの製品及びサービスに対する反復オーダーを管理することのできる集中完全自動化及び一体化の反復オーダー管理システム１０８を提供する。このオーダー管理システム１０８は、カレンダー中心の、自動的に製品／サービス／想起をいつでも与える方法を提供する。このようにして、オーダー管理システム１０８は、顧客の便宜性、満足度及び忠節度を高め、そして売主１０４Ａ、Ｂに付加価値サービスを提供する中間エンティティとなる。又、消費者１０２も、反復オーダーに対する制御が消費者に対して便利に与えられるという点で付加価値サービスを受ける。更に、システム１０８は、消費者１０２が、反復購入及び想起を全て１箇所に効率的に統合して管理することができるようにする。このように、オーダー管理システム１０８は、いかなる反復タスク、購入又は事象も取り扱うことのできる便利なライフスタイル管理システムとなる。
【００９８】
以上、ネットワークを経ての電子商取引を容易にするための方法を開示した。オーダー管理システム１０８のサーバーは、製品又はサービスについての示唆されたオーダー、示唆された量及び示唆された反復に対する要求を、消費者１０２のクライアントブラウザシステムから、インターネットのようなネットワークを経て受け取る。この要求は、インターフェイス２２０、２２２、２２４の１つに受け取られ、これらインターフェイスは、製品又はサービスのオーダーに対する示唆されたプロフィールであって、示唆された量及び示唆されたオーダー反復を含み、示唆された反復に基づいて自動的に１回以上反復するプロフィールを発生する。
【００９９】
図１２ないし２２は、好ましい実施形態の種々のインターフェイススクリーンの代表的な図である。図１２は、反復オーダー管理システム１０８に対する第１の好ましいインターフェイススクリーンを示す。図１３は、反復オーダー管理システム１０８に対する第２の好ましいインターフェイススクリーンを示す。図１４は、反復オーダー管理システム１０８に対する第１の好ましい記述スクリーンを示す。図１５は、反復オーダー管理システム１０８に対する第２の好ましい記述スクリーンを示す。図１６は、反復オーダー管理システム１０８に対する第１の好ましい確認／修正インターフェイス２２６のスクリーンを示す。図１７は、反復オーダー管理システム１０８に対する第１の好ましい示唆されたプロフィール２１０のデータエントリーインターフェイススクリーンを示す。図１８は、反復オーダー管理システム１０８に対する第１の好ましいプロフィール２１０の確認スクリーンを示す。図１９Ａ−Ｂは、反復オーダー管理システム１０８に対する第３の好ましいインターフェイススクリーンを示す。図２０Ａ−Ｂは、反復オーダー管理システム１０８に対する第１の好ましい評価インターフェイス２２２を示す。図２１Ａ−Ｂは、反復オーダー管理システム１０８に対する第１の好ましいパッケージ／テンプレートインターフェイス２２０のスクリーンを示す。図２２は、反復オーダー管理システム１０８に対する第２の好ましい確認／修正インターフェイス２２６のスクリーンを示す。
【０１００】
それ故、以上の詳細な説明は、本発明を単に例示するものに過ぎず、本発明を限定するものではないことが意図される。更に、本発明の精神及び範囲は、特許請求の範囲及びその等効物により限定されることが理解されよう。
【０１０１】
【産業上の利用可能性】
ここに述べたシステムは、電子商取引の売主によりオファーされる製品又はサービスの反復オーダーを確立しそして維持するのに使用できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】
反復オーダー管理システムの好ましい実施形態を示すブロック図である。
【図２】
図１の反復オーダー管理システムの更に詳細なブロック図である。
【図３Ａ】
図２の反復オーダー管理システムに使用するための第１の好ましいプロフィールを示すブロック図である。
【図３Ｂ】
図２の反復オーダー管理システムに使用するための第２の好ましいプロフィールを示すブロック図である。
【図４】
図２の計算器の機能を示すブロック図である。
【図５】
図２の評価インターフェイスを示すブロック図である。
【図６】
図２のパッケージ／テンプレートインターフェイスを示すブロック図である。
【図７】
図２の反復オーダー管理システムの構造を示す概略図である。
【図８】
図２の反復オーダー管理システムに使用するための第１の好ましいプロフィールデータベースを示す図である。
【図９】
図２の反復オーダー管理システムに使用するための好ましい後端プロセスを示す概略図である。
【図１０】
図２の反復オーダー管理システムに使用するための好ましい後端プロセスを示す概略図である。
【図１１】
図２の反復オーダー管理システムに使用するための好ましい後端プロセスを示す概略図である。
【図１２】
図２の反復オーダー管理システムに対する第１の好ましいインターフェイススクリーンを示す図である。
【図１３】
図２の反復オーダー管理システムに対する第２の好ましいインターフェイススクリーンを示す図である。
【図１４】
図２の反復オーダー管理システムに対する第１の好ましい記述スクリーンを示す図である。
【図１５】
図２の反復オーダー管理システムに対する第２の好ましい記述スクリーンを示す図である。
【図１６】
図２の反復オーダー管理システムに対する第１の好ましい確認／修正インターフェイススクリーンを示す図である。
【図１７】
図２の反復オーダー管理システムに対する第１の好ましいプロフィールデータエントリーインターフェイススクリーンを示す図である。
【図１８】
図２の反復オーダー管理システムに対する第１の好ましいプロフィール確認スクリーンを示す図である。
【図１９Ａ】
図２の反復オーダー管理システムに対する第３の好ましいインターフェイススクリーンを示す図である。
【図１９Ｂ】
図２の反復オーダー管理システムに対する第３の好ましいインターフェイススクリーンを示す図である。
【図２０Ａ】
図２の反復オーダー管理システムに対する第１の好ましい評価インターフェイススクリーンを示す図である。
【図２０Ｂ】
図２の反復オーダー管理システムに対する第１の好ましい評価インターフェイススクリーンを示す図である。
【図２１Ａ】
図２の反復オーダー管理システムに対する第１の好ましいパッケージ／テンプレートインターフェイススクリーンを示す図である。
【図２１Ｂ】
図２の反復オーダー管理システムに対する第１の好ましいパッケージ／テンプレートインターフェイススクリーンを示す図である。
【図２２】
図２の反復オーダー管理システムに対する第２の好ましい確認／修正インターフェイススクリーンを示す図である。
【図１】
2004514209.tif 000026
【図２】
2004514209.tif 000027
【図３Ａ】
2004514209.tif 000028
【図３Ｂ】
2004514209.tif 000029
【図４】
2004514209.tif 000030
【図５】
2004514209.tif 000031
【図６】
2004514209.tif 000032
【図７】
2004514209.tif 000033
【図９】
2004514209.tif 000034
【図１０】
2004514209.tif 000035
【図１１】
2004514209.tif 000036
【国際公開パンフレット】
2004514209.tif 000037
2004514209.tif 000038
2004514209.tif 000039
2004514209.tif 000040
2004514209.tif 000041
2004514209.tif 000042
2004514209.tif 000043
2004514209.tif 000044
2004514209.tif 000045
2004514209.tif 000046
2004514209.tif 000047
2004514209.tif 000048
2004514209.tif 000049
2004514209.tif 000050
2004514209.tif 000051
2004514209.tif 000052
2004514209.tif 000053
2004514209.tif 000054
2004514209.tif 000055
2004514209.tif 000056
2004514209.tif 000057
2004514209.tif 000058
2004514209.tif 000059
2004514209.tif 000060
2004514209.tif 000061
2004514209.tif 000062
2004514209.tif 000063
2004514209.tif 000064
2004514209.tif 000065
2004514209.tif 000066
2004514209.tif 000067
2004514209.tif 000068
2004514209.tif 000069
2004514209.tif 000070
2004514209.tif 000071
2004514209.tif 000072
2004514209.tif 000073
2004514209.tif 000074
2004514209.tif 000075
2004514209.tif 000076
2004514209.tif 000077
2004514209.tif 000078
2004514209.tif 000079
2004514209.tif 000080
2004514209.tif 000081
2004514209.tif 000082
2004514209.tif 000083
2004514209.tif 000084
2004514209.tif 000085
2004514209.tif 000086
2004514209.tif 000087
2004514209.tif 000088
2004514209.tif 000089
2004514209.tif 000090
2004514209.tif 000091
2004514209.tif 000092
2004514209.tif 000093
2004514209.tif 000094
2004514209.tif 000095
2004514209.tif 000096
2004514209.tif 000097
2004514209.tif 000098
2004514209.tif 000099
2004514209.tif 000100
2004514209.tif 000101
2004514209.tif 000102
2004514209.tif 000103
2004514209.tif 000104
2004514209.tif 000105
2004514209.tif 000106
2004514209.tif 000107
2004514209.tif 000108
2004514209.tif 000109
2004514209.tif 000110
2004514209.tif 000111
2004514209.tif 000112
2004514209.tif 000113
2004514209.tif 000114
2004514209.tif 000115
2004514209.tif 000116
2004514209.tif 000117
2004514209.tif 000118
2004514209.tif 000119
2004514209.tif 000120
2004514209.tif 000121
2004514209.tif 000122
2004514209.tif 000123
2004514209.tif 000124
2004514209.tif 000125
2004514209.tif 000126
【国際公開パンフレット（コレクトバージョン）】
2004514209.tif 000127
2004514209.tif 000128
【国際調査報告】
2004514209.tif 000129
2004514209.tif 000130