(57)【要約】サービスプロバイダの顧客に請求書を発行するシステムおよび方法が提示されている。サービスプロバイダへの呼び出しは、前払い呼び出しセンタによって受信される。前払い呼び出しセンタでは、顧客は識別番号を提供するよう促される（ステップ４１０）。前払い呼び出しセンタは、それから電話呼び出しが終了するまで、所定の請求料金で前払い勘定から差し引く（ステップ４５５−４６５）。
2004515168.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
呼び出された当事者に対して、支払い可能な料金を呼び出し当事者に請求する方法であって、前記方法は、
前払い呼び出しセンタで呼び出し当事者から入来する呼び出しを受信するステップと、
呼び出し側当事者に対して識別番号の入力を促すステップと、
前払い呼び出しセンタによって呼び出し当事者と呼び出される当事者との間で音声による接続を確立するステップと、
呼び出された当事者に対して、支払い可能な料金を呼び出し当事者に関連した前払い勘定から差し引く（ｄｅｂｉｔ）ステップとを含む、方法。
【請求項２】
呼び出された当事者、および前払い勘定に関連した電話番号を格納する特定のレコードを検索するステップをさらに含む、請求項１に記載の方法。
【請求項３】
特定の記録は、複数の記録を格納したデータベースから検索され、複数の記録の少なくとも一つは別の電話番号を格納する、請求項２に記載の方法。
【請求項４】
特定の記録は、複数の請求料金を含み、前払い勘定から差し引くステップは、さらに、複数の請求料金の選択された一つで、前払い勘定から差し引くステップを含む、請求項２に記載の方法。
【請求項５】
複数の請求料金の各々は、複数のサービスの特定の一つに関連し、選択された料金は呼び出し当事者によって選択された複数のサービスの選択された特定の一つに関連する、請求項４に記載の方法。
【請求項６】
呼び出し当事者は、前払い勘定において十分な差し引き残高を有していることを検証するステップとを含み、
呼び出し当事者は前払い勘定において不十分な差し引き残高を有し、
呼び出し当事者から前払いを受けるステップと、
前払い勘定に対して前払いを加える（ｃｒｅｄｉｔ）ステップを含む、請求項１に記載の方法。
【請求項７】
前払いを受けるステップは、さらに呼び出し当事者からクレジットカード番号を受けるステップを含む、請求項６に記載の方法。
【請求項８】
呼び出された当事者に対して、支払い可能な料金を呼び出し当事者に請求するための前払い呼び出しシステムであって、前記システムは
呼び出し当事者から入来呼び出しを受信する中央オフィスと、
呼び出し当事者に対して識別番号の入力を促す音声ユニットと、
中央ユニットが前払い呼び出しセンタによって呼び出し当事者と呼び出される当事者との間の音声接続を確立させるための呼び出しプロセッサと、
呼び出し当事者に関連した前払い勘定を格納するデータベースとを含み、前払い勘定は、呼び出された当事者に支払われる料金を差し引かれる、システム。
【請求項９】
データベースは特定のレコードを格納し、特定のレコードは呼び出された当事者および前払い勘定に関連した電話番号を格納し、呼び出しプロセッサは、音声ユニットによって識別番号を提供するために呼び出し側に促すのに応答して、特定のレコードを検索する、請求項８に記載のシステム。
【請求項１０】
データベースは複数のレコードを格納し、複数のレコードの少なくとも一つは別の電話番号を格納する、請求項９に記載のシステム。
【請求項１１】
特定のレコードは複数の請求料金を含み、前払い勘定は複数の請求料金の選択された一つで差し引かれる、請求項９に記載のシステム。
【請求項１２】
複数の請求料金の各々は、複数のサービスの特定の一つに関連し、選択された料金は、呼び出し側当事者によって選択された複数のサービスの特定の一つに関連する、請求項１１に記載のシステム。
【請求項１３】
サービスに対する支払いを収集する方法であって、前記方法は、
複数の顧客から前払いを受けるステップと、
対応する複数の前払い勘定において信頼して（ｉｎ ｔｒｕｓｔ）前払いを保持するステップと、
複数の顧客と複数のプロバイダ間の電話会話をモニタするステップと、
複数の顧客に対する電話による会話に関連したサービスに対して料金を差し引くステップと、
複数のプロバイダに対して電話会話に関連したサービスに対する支払いを支出するステップとを含む、方法。
【請求項１４】
前払い勘定はデータベースに格納される、請求項１３に記載の方法。
【請求項１５】
電話による会話をモニタするステップは、さらに電話会話の時間を測定するステップを含む、請求項１４に記載の方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の分野】
この発明は電話ネットワークに関し、より特定的には電話を介して提供されるプロフェッショナルサービスに対する請求に関する。
【０００２】
【発明の背景】
会計、法律およびコンサルタントのような大小のプロフェッショナルサービス企業（ｆｉｒｍ）は、時間基準料金で電話を介したプロフェッショナルサービスをしばしば提供している。この時間基準の料金は電話料金に関連した通話料とは別である。時間基準の料金はまた非常に重要であり、１時間につき数１００ドルから数１０００ドルの範囲にしばしばなる。顧客に対する料金のタイムリーで正確な記録をつけることは必須である。顧客の電話呼び出しのログおよび会話の長さは手書きのノートでしばしば記録されている。これは多くの理由で問題がある。手書きの通信記録をつけることは時間がかかると共に、異常な組織的熟練を要求する。手書きの通信記録を維持するために費やされる時間は、それだけで、プロフェッショナルサービスの提供から得られる収入の損失になる。加えて、最も組織化されたプロフェッショナルはしばしば電話による会話を忘れがちであるか、またはその記録を紛失しがちである。電話による会話の記録を作成しないことはそこから得られる収入の損失となる。
【０００３】
加えて、テクニカルサポートスタッフのような何らかのプロフェッショナルは、短い質問に答えることによって顧客を助ける収入をまず生成する。これらのプロフェッショナルは短時間で大量の請求書を作成することができる。大量の請求書は、経理および請求書発行のために費やされる大きい間接経費となる。
【０００４】
さらに、各電話による会話の長さを正確に記録することは困難であり、ほとんどのサービスプロバイダ（供給者）が呼び出しの時間を見積もるようになる。サービスが高い時間請求料金で提供されるとき、見積もりと実際の時間との差はかなりの請求不足か過大請求となりうる。見積もりと実際の時間との差はサービスプロバイダと顧客との間で遠慮のない論争を引き起こす。
【０００５】
プロフェッショナルサービス企業は、支払われない勘定のために収入を失う。これを防ぐために、顧客は提供されるサービスのための前払いをしばしば頼まれる。しかしながら、サービスが通信ネットワークを介して提供される場合は、顧客はプロフェッショナルサービス企業の評判を検証することがしばしばできない。その結果、前払いする顧客は少数の悪徳ビジネスによって詐取されるという、被害を受けやすい。
【０００６】
従って、このような問題を軽減するような、プロフェッショナルサービスに請求書を発行するシステムがあれば有利である。
【０００７】
【発明の要約】
サービスプロバイダに支払い可能な料金を顧客に請求するシステムおよび方法が提示される。呼び出し当事者からの入来呼び出しは、前払い呼び出しセンタで受信され、顧客は識別番号の入力を促される。前払い呼び出しセンタはそれから顧客とサービスプロバイダ間で音声接続を確立し、呼び出された当事者に対して支払われる料金を顧客の前払い勘定から引き落とす。
【０００８】
顧客に請求書を発行する前払い呼び出しシステムがまた提示される。前払い呼び出しシステムは、顧客からの入来呼び出しを受信する中央オフィスと、顧客に対して識別番号の入力を促す音声ユニットと、中央オフィスに対して顧客とサービスプロバイダ間の電話呼び出しを確立させる呼び出しプロセッサと、顧客のための前払い勘定を格納するためのデータベースを含む。
【０００９】
サービスプロバイダによって提供されるサービスに対する支払いを収集するための方法がまた提示される。方法は顧客から前払いを受け取るステップと、前払い勘定において信頼して前払いを保持するステップを含む。顧客とサービスプロバイダ間の電話会話はそれからモニタされ、電話による会話に関連したサービスに対する料金が前払い勘定から差し引かれ、サービスプロバイダに支払われる。
【００１０】
【詳細な説明】
図１を参照して、プロフェッショナルサービスの請求を容易にするための電話通信システム１００のブロック図が例示されている。電話通信システム１００は、任意の数の顧客電話１０５と、任意の数のプロフェッショナルサービスプロバイダ／プロフェッショナルサービスプロバイダの電話１１０と、前払い呼び出しセンタ（Ｐｒｅｐａｉｄ Ｃａｌｌｉｎｇ Ｃｅｎｔｅｒ）（ＰＣＣ）１１５とを含む。プロフェッショナルサービスプロバイダの電話１１０は、プロフェッショナルサービスプロバイダに関連しており、プロフェッショナルサービスプロバイダは、プロフェッショナルサービスプロバイダの電話１１０と顧客の電話１０５との間で公衆電話ネットワーク（ＰＴＮ）１２０を介した電話中にアドバイス、コンサルタントサービス等との交換に料金を顧客に請求する。この料金は電話呼び出しに関連する通話料とは別である。ＰＴＮ１２０は、電話通信ネットワークの背骨を形成する中央オフィスとタンデムスイッチ（図示なし）のネットワークである。中央オフィスとタンデムスイッチのネットワークは共に、呼び出し電話端末、例えば顧客の電話１０５から、呼び出された電話端末、例えばプロフェッショナルサービスプロバイダの電話１１０への電話呼び出しの経路を決める（ｒｏｕｔｅ）。呼び出し側電話から呼び出される電話への電話呼び出しのルーティングは当該技術分野において周知であるため詳細な議論は省略する。
【００１１】
プロフェッショナルサービスプロバイダ１１０の各々は、顧客の電話１０５でダイアル可能な通話料が無料の電話番号のような任意の顧客のサービス電話番号に関連する。顧客のサービス電話番号の任意の一つにダイアルされた発信呼び出しは、ＰＴＮ１２０によってＰＣＣ１１５に経路が決定される。顧客電話１０５からの発信呼び出しはＰＣＣ１１５に経路決定されると、ＰＣＣ１１５は顧客電話１０５において呼び出し当事者の特定を確立し、利用可能なサービスのメニューで呼び出し者をガイドし、請求情報を検証し、顧客の電話端末１０５からプロフェッショナルサービスプロバイダの電話１１０への音声接続を完了し、呼び出し者に請求書を発行する。顧客の電話１０５での当事者の特定は、個人特定番号（ＰＩＮ）（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ Ｎｕｍｂｅｒ）によって確立され、請求書発行の手配は前払いクレジットの勘定によって確立されうる。顧客の電話１０５はクレジットでＰＣＣ１１５と前払い勘定を確立することができる。これに対して、プロフェッショナルサービスプロバイダの電話１１０に対する電話呼び出しの間にかかった料金は差し引かれる。当業者は、最初のおよび補充されたクレジットがクレジットカード、デビットカードまたは他の支払いシステムの使用によって処理されうるということを認識する。
【００１２】
ＰＣＣ１１５は、任意の数のプロフェッショナルサービスプロバイダ１１０に役に立ち、かつ、それとは別の実体によって操作されうる。ＰＣＣ１１５のオペレータは顧客のサービス電話番号のＰＩＮのついたカードをプロフェッショナルサービスプロバイダ１１０に送ることができる。プロフェッショナルサービスプロバイダ１１０は、それからカードを自分の顧客１０５に分配する。
【００１３】
次に図２を参照して、ＰＣＣ１１５のブロック図が例示されている。ＰＣＣ１１５は中央オフィス２１０の上級のインテリジェントネットワーク（Ａｄｖａｎｃｅｄ Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｔ Ｎｅｔｗｏｒｋ）（ＡＩＮ）２０５のオーバーレイ（ｏｖｅｒｌａｙ）を含む。中央オフィス２１０は顧客１０５とプロフェッショナルサービスプロバイダ１１０の間を、顧客１０５からＰＣＣ１１５までの第一区間と、ＰＣＣ１１５からプロフェッショナルサービスプロバイダ１１０への第二区間とを相互接続することによって、音声接続を確立することができるスイッチである。ＡＩＮ２０５のオーバーレイは、ＰＣＣ１１５に呼び出し者の特定を確立させ、呼び出しに対する請求書発行の手配を設定させる、「インテリジェンス」を提供する。
【００１４】
ＡＩＮ２０５は呼び出しプロセッサ２１５、音声ユニット２２０、および前払い顧客データベース２２５とを含む。呼び出しプロセッサ２１５は中央処理ユニット（ＣＰＵ）のような、ハードウエアプラットフォームを含み、ハードウエアは、呼び出しプロセッサ２１５に以下に述べるような動作を起こさせる一連の指示を実行する。呼び出しプロセッサ２１５によって実行される一連の命令は、呼び出しオンリーメモリー（ＲＯＭ）、ランダムアクセスメモリー（ＲＡＭ）、または、フロッピーディスクまたはコンパクトディスクのような取り外し可能な携帯メモリーのような、コンピュータ読取り可能媒体上の格納手段によってそれらに与えられる。代わりに、呼び出しプロセッサ２１５は、特定用途向け集積回路（ＡＳＩＣ）によって実行されてもよい。
【００１５】
音声ユニット２２０は、顧客の電話１０５で聞き取り可能な音声メッセージを合成する。音声メッセージは呼び出し者からの入力を得、また出力を与えるために使用される。呼び出し者からの入力は、呼び出しプロセッサ２１５と一体化されうるＤＴＭＦデコーダによって、受信された顧客の電話１０５のボタンに関連した二重トーンの多重周波数の信号によって受信されうる。呼び出し者に対してＰＩＮを提供するよう促すような、頻繁にプレイされるデジタル化されたメッセージは、音声ユニット２２０に格納されうる。他の多くの特定の音声メッセージは前払い顧客データベース２２５に格納され、呼び出しプロセッサ２１５によって音声ユニット２２０に提供されうる。
【００１６】
データベース２２５は、各顧客の勘定（ａｃｃｏｕｎｔ）に関連した情報をレコード（ｒｅｃｏｒｄ）の形で格納する。レコードは、入来呼び出しをプロフェッショナルサービスプロバイダ１１０に接続するため、および入来呼び出しに関連して提供されたサービスに対する顧客１０５に請求書を発行するために、呼び出しプロセッサ２１５によって検索される。レコードは、呼び出し者がデジタル化されたメッセージの形式で、好ましいサービスプロバイダから特定のサービスを選択するのをガイドするための利用可能なサービスのメニューを格納する。
【００１７】
図３を参照して、データベース２２５のブロック図が例示されている。データベース２２５は、各ＰＩＮに関連した情報に関する複数のレコード３０５を含む。各レコード３０５は複数のフィールド３１０を含み、フィールド３１０には、ＰＩＮ３１０ａ、ＰＩＮに関連した顧客のサービス電話番号３１０ｂ、顧客３１０ｃの特定、プロフェッショナルサービスプロバイダ３１０ｄの特定、顧客３１０ｅに利用可能なサービスのメニュー、サービスのメニューにおいて利用可能なサービスの各々に対する時間単位ごとの料金表３１０ｆ、顧客の前払い差し引き残高３１０ｇおよびプロフェッショナルサービスプロバイダ１１０に支払う義務がある、発生した料金３１０ｈが格納されている。
【００１８】
サービス３１０ｅのメニューはレコード３１０に関連した、顧客に利用可能なサービスのリストの、相互作用可能なデジタル化された記録を含む。プロフェッショナルサービスプロバイダ１１０は、多くの異なるサービスをしばしば提供し、異なるサービスの各々は、異なる個人または部門によって処理されるということに注意のこと。これらのサービスの各々は、料金表のフィールド３１０ｆ内の料金の特定の一つに関連する。サービスのメニュー３１０ｅは、またリスト化されたサービスの各々に対応する、呼び出し完了コマンドを含む。呼び出し完了コマンドは、対応するサービスを提供できる部門または個人に関連した特定のプロフェッショナルサービスプロバイダの電話１１０に関連した音声接続を確立するために使用される。
【００１９】
例えば、大規模な法律事務所（ｌａｗ ｆｉｒｍ）は財産計画（ｅｓｔａｔｅ ｐｌａｎｎｉｎｇ）、税金法、および従業員福祉管理で特定に専門化した弁護士を有してもよい。サービスフィールド３１０ｅの典型的なメニューは財産計画、税金、従業員福祉サービスを記載してもよく、ユーザに対してサービスの特定の一つを選択することを促してもよい。財産計画サービスは財産計画において専門家である法律事務所の弁護士１１０に対する電話呼び出しを行うための指示に関連し、税金サービスは税金に専門化した法律事務所の弁護士に対する電話呼び出しを行う指示に関連し、従業員福祉管理サービスは従業員福祉管理において専門化した法律事務所の弁護士１１０を電話呼び出しするための指示に関連しうる。料金表３１０ｆは財産計画サービスに対する料金の一つを請求料金、税金サービスに対する第二請求料金、および従業員福祉に対する第三請求料金を含んでもよい。もちろん、前記は法律業界に限られるものではなく、建設企業、会計企業または医者の事務所のような、またはこれに限らず他の多くの例において使用されうる。
【００２０】
データベース２２５のレコード３０５は、入来呼び出しの間に呼び出し処理ユニット２１５によって選択的に検索される。呼び出し処理ユニット２１５は、特定のプロフェッショナルサービスを選択するのにユーザを手助けするための内蔵の情報を使用し、中央オフィス２１０に所望のプロフェッショナルサービスプロバイダ電話１１０に音声接続を確立することを命令し、以下に述べるように、顧客１０５に適切に料金請求を行う。
【００２１】
次に図４を参照して、ＰＣＣ１１５の動作を述べたフロー図を例示する。顧客のサービス電話番号への入来呼び出しは、ステップ４０５で、ＰＣＣ１２０の中央オフィス２１０へのＰＴＮによってルーティングされ、呼び出しプロセッサ２１５によって検出される。呼び出しプロセッサ２１５は、それから、顧客の電話１０５のボタンを押すことによって発生したＤＴＭＦ信号を用いて音声ユニット２２０が呼び出し者に対して自らのＰＩＮ（ステップ４１０）を提供するよう促す。ステップ４１５で呼び出しプロセッサ２１５は、ステップ４１０との間のＰＩＮ受信に関連したレコード３１０を検索するために、データベースディップ（ｄｉｐ）を実行する。呼び出しプロセッサ２１５は、それから音声ユニット２２０に対して、サービスフィールド３１０ｅのメニューの内容および料金表フィールド３１０ｆを音声ユニット２２０に転送することによって、顧客１０５に利用可能なサービスのリストおよびそれに関連した料金を提示する（ステップ４２０）。ステップ４２５において、呼び出しプロセッサ２１５は、顧客１０５がサービスのメニューから利用可能なサービスを有効に選択し、かつステップ４２０において送信された請求料金を負う気持ちがあるかどうかを判定する。
【００２２】
呼び出し者が利用可能なサービスを有効に選択し、かつ料金請求を受ける準備があると示さなかったときは、入来呼び出しは切断され（ステップ４３０）、それによって上記の処理は終了する。
【００２３】
ステップ４２５で、呼び出し者１０５が特定のサービスを選択し、関連した請求料金を支払う気があると示したときは、呼び出しプロセッサ２１５は、前払い差し引き残高フィールド３１０ｇと料金表３１０ｆの選択されたサービスの複数の料金との比較をすることによって、十分な差し引き残高があることを検証する（ステップ４３５）。上記比較は、呼び出し者からの呼び出しの見積もり長さを要求し、前払い残高フィールド３１０ｇの前払い残高が十分かどうかを判定するために、見積もられた長さの倍数を使用することを含む。
【００２４】
ステップ４３５において、もし呼び出し者が十分な前払い残高を有していないときは、呼び出しプロセッサは、呼び出し者に対して、その前払い残高３１０ｇを更新する機会を提供する（ステップ４４０）。呼び出し者が残高を更新することを選択すると、呼び出しプロセッサは、クレジットカードまたはデビットカード番号のような請求情報を得て、請求情報を用いて料金を設定し、前払い残高３１０ｇに加える（ｃｒｅｄｉｔ）（ステップ４４５）。当業者は、例えばクレジットカードクリアリングハウス（ｃｌｅａｒｉｎｇｈｏｕｓｅ）または電子基金転送クリアリングハウス（ｃｌｅａｒｉｎｇｈｏｕｓｅ）とのデータ接続によって、呼び出し者によって提供された請求情報で料金は処理される（ｐｌａｃｅ）ということを認識する。クレジットカードクリアリングハウスまたは電子基金転送クリアリングハウスへの接続は、収集された請求情報を有効にする。
【００２５】
ステップ４３５で、もし呼び出し者が十分な前払い残高、またはステップ４４５で前払い残高を更新したときは、呼び出しプロセッサ２１０は、中央オフィス２１０に対して、ＰＳＴＮを介して顧客サービス番号３１０ｂに電話呼び出しを行うことによって、プロフェッショナルサービスプロバイダ１１０への音声接続を確立するように命じる（ステップ４５０）。ステップ４５０で、呼び出し者がプロフェッショナルサービスプロバイダに接続されたときは、ＰＰＣは、呼び出し者の前払い残高が使い尽くされる（ステップ４６０）または呼び出しが終了する（ステップ４６５）まで、呼び出しの期間に対して（ステップ４５５）料金表３１０ｆにおける選択されたサービスに対応する料金で呼び出し者の前払い残高フィールド３１０ｇから連続的に差し引き、発生した料金フィールド３１０ｈに料金を蓄積する。もし呼び出し者の前払い残高３１０ｇがステップ４６０で使い尽くされると、呼び出し者１０５とプロフェッショナルサービスプロバイダ１１０との間の音声接続は、一時的に中断され（ステップ４６２）、呼び出し者には前払い残高３１０ｇを更新する機会が提供され、ステップ４４０−４６０が繰り返される。呼び出しがステップ４６５で終了したときは、料金、呼び出しの時間およびサービスのメニューから選択されたサービスは、発生した料金フィールド３１０ｈに記録され（ステップ４７０）、処理が完了する。
【００２６】
上記は独自のサービスの提供を許可する。ＰＣＣ１１５が大多数のプロフェッショナルサービスプロバイダ１１０にサービスを提供するために使用されると、かなりの規模の経済が実現される。従って、ビジネス主体はＰＣＣ１１５を操作し、プロフェッショナルサービスプロバイダ１１０に請求書を発行するサービスを提供するために確立されうる。
【００２７】
ビジネス主体はＰＩＮ付きの前払いカードをプロフェッショナルサービスプロバイダ１１０に売ることができる。プロフェッショナルサービスプロバイダ１１０は、それからこれらのカードを顧客１０５に分配または再販売することができ、それによって前払い勘定を設定できる。最初の前払い勘定残高は多くの方法によって収集されうる。例えば、カードの販売価格は、当初のクレジット（ｃｒｅｄｉｔ）を含むことができる。代わりに、最初のクレジットは、顧客１０５が、最初の呼び出しをステップ４３５−４４５でプロフェッショナルサービスプロバイダに行ったときに収集されうるようにしてもよい。
【００２８】
前払い勘定残高フィールド３１０ｇに格納された前払い勘定残高は、ＰＣＣ１１５を操作しているビジネス主体によって顧客に正確に把握される。プロフェッショナルサービスプロバイダ１１０への呼び出しは図４に示されるように容易化され、発生した料金は発生した料金フィールド３１０ｈに格納されうる。通常の定期的な間隔で、発生した料金フィールド３１０ｈに格納された発生した料金は、ＰＣＣ１１５オペレータによってプロフェッショナルサービスプロバイダに支払われうる。発生した料金フィールド３１０ｈ内の各発生した料金の明細を述べた説明書が、顧客１０５とプロフェッショナルサービスプロバイダ１１０に一定の定期的な間隔で提供されうる。
【００２９】
この発明の好ましい実施例が添付の図面で例示されると共に前記詳細な説明において記載されたが、発明は開示された実施例に限られることなく、以下の特許請求の範囲およびその均等物によって述べられおよび規定された発明の精神から離れることなく、各種の再配置、修正および代案が可能である。
【図面の簡単な説明】
添付の図面と共に以下の記載を参照することによって、追加の目的および利点がより明らかとなり、実施例が最もよく理解される。
【図１】プロフェッショナルサービス請求のための対する電話通信システムのブロック図である。
【図２】前払い呼び出しセンタのブロック図である。
【図３】前払い呼び出しデータベースのブロック図である。
【図４】呼び出しプロセッサの動作を述べるフロー図である。
【図１】
2004515168.tif 000003
【図２】
2004515168.tif 000004
【図３】
2004515168.tif 000005
【図４】
2004515168.tif 000006
【国際公開パンフレット】
2004515168.tif 000007
2004515168.tif 000008
2004515168.tif 000009
2004515168.tif 000010
2004515168.tif 000011
2004515168.tif 000012
2004515168.tif 000013
2004515168.tif 000014
2004515168.tif 000015
2004515168.tif 000016
2004515168.tif 000017
2004515168.tif 000018
2004515168.tif 000019
2004515168.tif 000020
2004515168.tif 000021
2004515168.tif 000022
2004515168.tif 000023
2004515168.tif 000024
2004515168.tif 000025
2004515168.tif 000026
2004515168.tif 000027
2004515168.tif 000028
2004515168.tif 000029
2004515168.tif 000030
2004515168.tif 000031
2004515168.tif 000032
2004515168.tif 000033
【国際調査報告】
2004515168.tif 000034