(57)【要約】本発明は、通話の最中に情報を取り込んで、後の通話において用いられることができるデータベースへユーザ又は該ユーザの相手が情報を入力することを可能にする方法を対象とした電話メモリ支援装置である。後の通話において、電話メモリ支援装置は、ユーザが所望の第二者に発呼するか又は所望の第二者から着呼して、該第二者に関連した記憶された個人情報の全てを見ることを可能にする。これは、名前、最後の通話の日付、最後の通話で話し合った内容、家族の名前、休暇計画及び趣味等の情報を含んでよい。この目的は、通話している人達の間の会話の流れ及び意思疎通を改良することである。本発明を達成する装置は次の通りである。この電話メモリ支援装置は、第二者の第二の電話ユニットと通信する第一者の第一の電話ユニットと、前記第二者に関する個人情報を記憶するためのデータベースとを有する。この電話メモリ支援装置は、第二者の個人情報を取得するために前記データベースと通信するマイクロプロセッサも有する。第一者は、データベースから得られる第二者の個人情報を検討するための手段を有する。情報入力システムは、第一者及び第二者が、データベースに第二者に関する情報を入力することを可能にする。この第二者情報は、第二者との後の通話の最中に、第一者が検討手段上で利用することができる。情報入力システムは、マイクロプロセッサの音声認識アルゴリズムを通じて、そして、第一者と第二者との質疑応答セッションを通じて、情報をデータベースに入力することもできる。
2004519947.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
電話交換に接続される第一者の第一の電話ユニットと、
前記第一の電話ユニットと通信すると共に前記電話交換に接続される第二者の第二の電話ユニットと、
前記第二者に関する個人情報を記憶するためのデータベースと、
前記第一の及び第二の電話ユニットの通信に応答して前記第二者の前記個人情報を取得するために前記データベースと通信するマイクロプロセッサと、
前記第一者により前記第二者の前記個人情報を検討する手段であって、前記マイクロプロセッサと協動して前記第二者の前記個人情報を受信する前記検討手段と、
前記第一者が前記第二者に関する情報を入力するのを可能にするための情報入力手段であって、このような情報は前記データベースに記憶されるよう前記マイクロプロセッサに通信され、前記第二者情報は前記第二者との後の通話のときに前記検討手段上で前記第一者に利用可能となる、情報入力手段と、
を有する電話メモリ支援装置。
【請求項２】
前記個人情報を検討する前記手段がディスプレイである請求項１に記載の装置。
【請求項３】
前記検討手段が前記個人情報を音声として示すことができる請求項１に記載の装置。
【請求項４】
情報入力手段が音声認識システムを含む請求項１、２又は３に記載の装置。
【請求項５】
情報入力手段が、マイクロプロセッサにより制御された前記第一者との質疑応答セッションを含む請求項４に記載の装置。
【請求項６】
情報入力手段が、前記第二者が前記情報入力手段に情報を入力することを可能にするための、マイクロプロセッサにより制御された前記第二者との質疑応答セッションを含む請求項４に記載の装置。
【請求項７】
電話交換に接続される第一者の第一の電話ユニットと、
前記第一の電話ユニットと通信すると共に前記電話交換に接続される第二者の第二の電話ユニットと、
前記第二者に関する個人情報を記憶するためのデータベースと、
前記第一の及び第二の電話ユニットの通信に応答して前記第二者の前記個人情報を取得するために前記データベースと通信するマイクロプロセッサと、
前記第一者により前記第二者の前記個人情報を検討する手段であって、前記マイクロプロセッサと協動して前記第二者の前記個人情報を受信する前記検討手段と、
前記マイクロプロセッサが音声認識アルゴリズムシステムを含む、マイクロフォンを含む情報入力手段であって、前記第一者は、前記第二者に関する個人情報を、前記データベースにおいて記憶されるように前記マイクロフォンを通じて前記マイクロプロセッサの前記音声認識アルゴリズムに入力し、前記第二者情報は前記第二者との後の通話のときに前記検討手段上で前記第一者に利用可能となる、情報入力手段と、
を有する電話メモリ支援装置。
【請求項８】
電話交換に接続される第一者の第一の電話ユニットと、
前記第一の電話ユニットと通信すると共に前記電話交換に接続される第二者の第二の電話ユニットと、
前記第二者に関する個人情報を記憶するためのデータベースと、
前記第一の及び第二の電話ユニットの通信に応答して前記第二者の前記個人情報を取得するために前記データベースと通信するマイクロプロセッサと、
前記第一者により前記第二者の前記個人情報を検討する手段であって、前記マイクロプロセッサと協動して前記第二者の前記個人情報を受信する前記検討手段と、
前記マイクロプロセッサが前記第一者と第二者との会話をモニタして、前記音声認識アルゴリズムを用いて前記データベースに記憶されるべき情報を得る情報入力手段であって、前記第二者情報は前記第二者との後の通話のときに前記検討手段上で前記第一者に利用可能となる、情報入力手段と、
を有する電話メモリ支援装置。
【請求項９】
前記情報入力手段が前記第一者に応答されるべき質疑応答アルゴリズムを実行して前記データベースに前記第二者に関する個人情報を入力し、前記第二者情報は前記第二者との後の通話のときに前記検討手段上で前記第一者に利用可能となる請求項８に記載の電話メモリ支援装置。
【請求項１０】
前記情報入力手段が前記第二者に応答されるべき質疑応答アルゴリズムを実行して前記データベースに前記第二者に関する個人情報を入力し、前記第二者情報は前記第二者との後の通話のときに前記検討手段上で前記第一者に利用可能となる請求項８に記載の電話メモリ支援装置。
【請求項１１】
前記第二者情報が前記第一の電話ユニットから第三の電話ユニットへ転送される請求項１に記載の電話メモリ支援装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、電話メモリ支援装置に関する。本発明はより詳細には、種々のソースからの第二者に関する個人情報をデータベースに入力することを可能にし、該情報が後の電話の際に第一者のユーザに対して自動的に表示されることを可能にするための装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
発呼者ＩＤを用いる電話は、公知技術である。これらのシステムにおいて、発呼側電話から来る情報が受信側電話に表示される。米国特許第５，９０７，６０４号及び米国特許第５，９８２，８６６号に例が示されている。英国特許第２，２７９，２０３号は、拡張発呼者ＩＤ（ｅｘｐａｎｄｅｄ ｃａｌｌｅｒ ＩＤ）で通話を選別する方法に注目した機能強化型（ｅｎｈａｎｃｅｄ）発呼者識別装置を開示する。発呼者識別装置は、交換システムに電気的に接続される。発呼者識別装置は、発呼者番号及び発呼者の電話セット（ファックス等）の登録された名前等を表示することができる。発呼者識別装置は、受信器、マイクロプロセッサ、メモリ、ＬＣＤ、キーパッド、複数の発光体及びスピーカを含む。メモリは該メモリの中に組み込まれたデータベースを有し、該データベースは複数の潜在的な発呼者の情報を含んでおり、前記各情報は、特定の発呼者の名前、該発呼者の番号、その優先度合い及び該発呼者に発呼してきてほしい時間を含む。発呼者識別装置は、ＬＣＤ上に発呼装置の登録された名前を表示する代わりに、発呼者の名前を表示することが可能である。何らかの呼があると、この識別装置はデータベースを確認して、発呼者の名前、該発呼者の番号及びその優先度合いを表示する。この特許は、拡張発信者番号システムにおいて呼を選別する方法に注目したものである。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
本発明は、通話の最中に情報を取り込んで、後の通話において用いられることができるデータベースへユーザ又は該ユーザの相手が情報を入力することを可能にする方法に注目した電話メモリ支援装置である。後の通話において、電話メモリ支援装置は、ユーザが所望の第二者に発呼するか又は所望の第二者から着呼して、該第二者に関連した記憶された個人情報の全てを見ることを可能にする。これは、名前、最後の通話の日付、最後の通話で話し合った内容、家族の名前、休暇計画及び趣味等の情報を含んでよい。この目的は、通話している人達の間の会話の流れ及び意思疎通を改良することである。
【０００４】
【課題を解決するための手段】
本発明を達成する装置は、次の通りである。この電話メモリ支援装置は、第一者の第一の電話ユニットと、前記第一の電話ユニットと通信する第二者の第二の電話ユニットと、前記第二者に関する個人情報を記憶するためのデータベースとを有する。この電話メモリ支援装置は、第一の電話ユニットと第二の電話ユニットとの接続に応答して第二者の個人情報を取得するために前記データベースと通信するマイクロプロセッサも有する。第一者は、マイクロプロセッサによってデータベースから得られる第二者の個人情報を検討するための手段を有する。情報入力システムは、第二者との通話プロセスの間に、第一者及び第二者の両方が、データベースに第二者に関する情報を入力することを可能にする。この第二者情報は、第二者との後の通話の最中に検討手段上で第一者が利用することができる。情報は、また、マイクロプロセッサの音声認識アルゴリズムを通じて、そして、第一者と第二者との質疑応答セッションを通じて、データベースに入力されることができる。
【０００５】
【発明の実施の形態】
図１は、電話メモリ支援の全体的なシステムのブロック図を示す。要素１０は、発呼者ＩＤサービスを含む電話交換との接続を表す。開示のために、電話交換１０に接続される機能強化型電話１４を、メモリ支援システムのユーザである第一者によって用いられる第一の電話ユニットとする。機能強化型電話１４は、機能強化型電話１４の全てのアプリケーションを実行するマイクロプロセッサ１８を含む。これは、音声認識アルゴリズムを含む。マイクロプロセッサ１８は内部データベース２０に接続され、該内部データベース２０は、機能強化型電話交換システム１０に接続された第二の電話ユニット２２から発呼する可能性のある第二者のリストについて入力された個人情報を保持する。例えば、第二者に関する重要な情報は、該第二者の家族の名前、該第二者の趣味、該第二者の休暇計画、最後の通話の日、最後の通話の内容又は後の会話の話題であってよい。第二者について個人情報を保持する目的は、電話の最中に、第一者が第二者との会話の流れ及び意思疎通を改良するのを助けることである。第三の電話ユニット２３も電話交換１０に接続されていてよい。
【０００６】
データベース２０に情報を入力するには幾つかの手段がある。キーボード２４は、マイクロプロセッサ１８に第二者に関する情報を入力するために第一者又は他の者によって用いられることができ、次に前記マイクロプロセッサ１８がデータベース２０に情報を入力する。内部データベース２０は、また、第二者について第一者又は第二者から情報を集めるマイクロプロセッサ１８の質疑応答セッションアルゴリズムから情報を受信することができる。質疑応答アルゴリズムは、マイクロプロセッサ１８の音声認識アルゴリズムシステムと連動して用いられる。マイクロプロセッサ１８は、イヤフォン２６、マイクロフォン２８、送受話器３０、スピーカ３２、キーパッド３６、キーボード２４、及びＬＣＤディスプレイ４０と通信する。これらの装置は全て、マイクロプロセッサ１８に対する入出力装置である。送受話器３０は、機能強化型電話システム１４で話して聞くために第一者によって用いられる。キーパッド３６は、第二の電話ユニットを有する第二者にダイヤルするために用いられる。ＬＣＤディスプレイ４０は、通話の開始時に第二者に関する個人情報を表示するために第一者によって用いられる。第一者が第二者からの電話を受信する場合、ＬＣＤディスプレイ４０は第二者に関する個人情報を表示する。イヤフォン２６は、ＬＣＤディスプレイ４０の代わりに第二者の個人情報を受信するために用いられる。マイクロフォン２８は、音声認識アルゴリズムを通じてマイクロプロセッサ１８に情報を提供するために第一者によって用いられる。次にこの情報は、データベース２０に入力される。
【０００７】
図２ａは、第二者からの（発信者番号を介した）呼が第一者によって受信されたときの電話メモリ支援システムの詳細な模式的な図面を示す。図２ａにおいて、電話交換１０は第二の電話ユニット２２から機能強化型電話１４に発呼している第二者の電話番号を提供する。マイクロプロセッサ１８は、データベース２０から第二者に関する個人データを取得して、第一者が該データを検討できるようＬＣＤディスプレイ４０にこれを提供する。図２ｂに示されるＬＣＤディスプレイ４０は、第二者に関する情報、例えば第二者の名前、最後の通話の日付、最後の通話で話し合った話題、誕生日、第二者の家族の名前、第二者の趣味、第二者の休暇計画又は第二者についてデータベース２０に記憶された他のあらゆる情報を表示する。この表示は、また、第一者に電話を受けるか又は拒絶する機会を与えることができる。第一者は、また、イヤフォン２６又はスピーカ４４を通じてＬＣＤ ４０に表示されるのと同じ情報を受信することもできる。キーボード２４は、電話での会話が生じている間、第一者が、データベース２０に記憶されるべき第二者に関する情報を、マイクロプロセッサ１８に入力するか又は更新することを可能にする。情報は、また、音声による対話（電話と第一者又は第二者との間の質疑応答セッション）を介して入力されることができる。音声認識及び言語理解システムがより信頼性が高くなるにつれて、情報は、第一者又は第二者の会話をモニタして、その会話の要点を情報として記録するための音声認識アルゴリズムの使用を通じて、データベース２０に入力されることもできる。
【０００８】
図３ａは、第一者が第二者に発呼したときの、電話メモリ支援システムの詳細な模式的な図面を示す。通話は、電話番号をキーパッド３６に入力する第一者によって開始される。電話番号はマイクロプロセッサ１８へ行き、該マイクロプロセッサ１８は前記電話番号に関連したデータを取得して、ＬＣＤディスプレイ４０上に前記電話番号を表示する。図３ｂは、ＬＣＤディスプレイ４０上で表示するための、データベース２０から取得されることができる情報を示す。これは、図２に関連して説明されたのと同じ情報である。例えば前記ディスプレイは、着呼している第二者の電話番号と共に第二者の名前を示すことができる。このディスプレイは、最後の第二者への発呼、話し合った最後の話題等の情報を表示することもできる。この表示は、第一者に発呼を進行するか又は進行しないかの機会を与えることもできる。情報は、キーボード２４によって、又は、第一者又は第二者との質疑応答セッションから、又は、第一者又は第二者の会話をモニタして情報の要点を記録する音声認識アルゴリズムの使用を通じて、データベース２０に表示される又は入力されることもできる。
【０００９】
データベース２０中の第二者に関する情報が、そのユーザが第二者との通話を予期していることができる第三の電話２３へ転送されることも、本発明の範囲内である。
【００１０】
出願人の発明の観念は実際には、情報をデータベース２０へ記憶して後の通話において用いることができるように通話の最中に如何に取り込むかに注目している。技術が発達するにつれて、本システムは、会話にとってキーとなる情報を取り込み、分類し、記憶し、再表示するのにますます音声理解及び処理に依存することになる。
【００１１】
本発明の好適な実施例が示され説明されたが、当業者は多数の変形例及び代替実施例を考え付くであろう。従って本発明は、添付の請求の範囲のみに関して制限されることが意図される。
【図面の簡単な説明】
【図１】電話メモリ支援の全体的なシステムの概略図面を示す。
【図２ａ】第二者からの呼が第一者によって受信されたときの電話メモリ支援システムの詳細な模式図を示す。
【図２ｂ】第二者からの呼が第一者によって受信されたときの電話メモリ支援システムの詳細な模式図を示す。
【図３ａ】第一者から第二者へ発呼がなされたときの電話メモリ支援システムの詳細な模式図を示す。
【図３ｂ】第一者から第二者へ発呼がなされたときの電話メモリ支援システムの詳細な模式図を示す。
【図１】
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【図２ａ】
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【図２ｂ】
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【図３ａ】
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【図３ｂ】
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【国際公開パンフレット】
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2004519947.tif 000009
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【国際公開パンフレット（コレクトバージョン）】
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【国際調査報告】
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2004519947.tif 000022
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