(57)【要約】機器の故障の報告や多くのビルに対する第三者による訪問といったビルでの事象を監視するためのビルでの事象の状況のネットワークを提供し、このネットワークは、監視されるそれぞれのビルに固有のアドレスを有する少なくとも１つの現場端末が設けられることにより、伝統的な紙の記録と置き換えられる。前記端末は少なくとも１つの遠隔のウェブサーバに接続され、そこでは、例えば故障の記録、故障を報告するために前記現場端末を使用した個人の時間、ネットワークにあるビルにアクセスした時間、前記ビルに関する事象の性格と達成に関する状況情報などの入力記録がデータベースに残される。好ましくは前記インターネットは、ネットワークのインフラストラクチャとして使用され、各端末には、ユーザによる遠隔のウェブサーバにのみアクセスを許容するブラウザ・ソフトウェアが設けられる。
2004502251.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数のビルにおける現場事象を監視するためのシステムであって、
インターネットを経由してアクセス可能なデータベースと；
ウェブブラウザ・ソフトウェア手段により前記データベースにアクセスするよう形成され、アクセス権を有するユーザがオンラインで前記データベースを見たりデータ入力したりすることを可能にする手段を各々が備えている、複数の固有に識別された現場端末とから構成され、
各ビルに関する入場記録と時間、及び現場事象にかかる関連情報を前記データベースが提供できるよう、当該ビルに少なくとも１つの現場端末が物理的に固定されているシステム。
【請求項２】
前記ブラウザ・ソフトウェアが、データベースを保有しているインターネットサイトにのみユーザのアクセスを許容する請求項１に記載のシステム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
（技術分野）
本発明はビルの管理に関する。
【０００２】
（背景技術）
現代の商用ビルは、エレベータ、暖房装置、照明装置、冷房装置、窓ガラス清掃装置などの幅広い様々な機械類を含む。一般的には、これらのビル内の設備管理者は、メンテナンス契約している会社と電話交信し、メンテナンス会社はこれに応えて、故障を診断し修理するためにビルへ人を派遣することによって機器の故障に対処してきた。
【０００３】
本明細書において、「現場事象」という用語は、故障の事実、故障の報告または修理依頼の作成、技術者の定期的はメンテナンス訪問、又は現場要求に対しての訪問、故障機器を修理に出すための訪問を含み、但し、これらには限定されないビルの状況、訪問者又は機器に関するあらゆる事象を意味している。良好なビルの管理には、これら現場事象の監視が必要となる。
【０００４】
現場事象の１つであるビルへの訪問者の追跡は、これまで一般的に、メンテナンス契約者、保険検査人、コンサルタントその他の関係者によるビルへの入場を照合するための日誌やセキュリティの署名用紙などを利用して行われてきた。さらに最近のセキュリティシステムは完全にコンピュータ化され、ビル管理人などは、特定のビルの従業員や他の人々の出入りについてのデータを使用することができようになったが、その訪問目的を簡単に記録することまではできない。従って、現地時間などの訪問者の記録の分析は、一般的に苦労する程の遅さで、非効率であり、費用のかかる手書きの記録の分析を必要とし、又は、例えコンピュータ化されても、多種多様の現場、ビル、訪問者の形式などをリンクすることが出来ない弱点がある。
【０００５】
従って、例えばメンテナンス契約者が呼ばれたか、彼らの現地に到着するための応答時間、現地で費やした時間及び彼らの訪問結果などといった、機器の故障やそれらに関する状況の変化の報告などのビル内で生じる事象に関する情報を確実に記録するためのシステムが存在しない。これは、データ収集と分析のために更なる複雑さのレベルを生み出している。
【０００６】
（従来技術）
国際特許出願公開公報 ＷＯ ９８／５３４３０Ａ１（Ｆｏｘ）に教育活動の継続における個人の出席を追跡及び報告するという技術的な問題を解決するためのコンピュータに基づくシステムが記載されている。前記システムは、イベントの出席前に個人に提供される磁気カードのような識別装置を使用する。識別カードは教育活動の現場に設置された電子カードリーダにより読み取られる。教育活動の現場に入るときに、識別カードからのデータがカードリーダにより電子的に認識され記憶される。すべての出席者が識別された後、カードリーダに記憶されたデータは中央コンピュータに転送される。そこで、ある教育イベントへの個人の出席に関する情報が、出席報告などを作成するために分析され記憶されることが可能となる。
【０００７】
米国特許出願明細書 ＵＳ−５−６２３−２５８−Ａ（Ｄａｒｆｍａｎ）は、セキュリティガードが複数のビル現場のそれぞれのビルで担当しなければならないツアーを監視する技術的な問題を解決するためのシステムを記載している。本特許は、複数のビルの現場のそれぞれで電話回線網を経由する双方向通信を有するシステムコントロールセンターから成るシステムの使用を教示している。それぞれのビル内で、ビルの現場ユニットは多数のツアーステーション・ユニットと交信する双方向通信を有する。ガード識別カードを持つガードは、それぞれのツアーステーション・ユニットにカードリーダを通してチェックインする。固有のツアーステーション・ユニット識別番号がガード識別番号と結びつけられ、ビルの現場ユニットへ伝送される。現場ユニットでは、システムコントロールセンターへ伝送される前に更に時間と日付が結びつけられる。このシステムは、多数の現場と多数のツアーステーション・ユニットがリアルタイムに近い状態ですべて監視され得ることを可能にする。
【０００８】
（発明が解決しようとする技術的課題）
現代のビルが更に高性能な装置や機械を使用するようになっていることから、ビル管理会社はビルの機器のメンテナンス管理において増加する負担に直面している。問題は、いかに多くのビルについてこれらの現場事象を能率よく監視し管理するかである。この問題は上述した先行技術には取り組まれていなかった。Ｆｏｘにより提案された前記システムは、リアルタイムのデータ転送を可能にしていない。ＦｏｘとＤｏｒｆｍａｎの両者により提案されたシステムは、特定の関連しない問題について述べられている。
【０００９】
（課題を解決するための手段）
本発明は、複数のビルでの現場事象を監視するためのシステムを提供し、そのシステムは、インターネット経由でアクセス可能なデータベースと；ウェブブラウザ・ソフトウェアを用いて前記データベースにアクセスするよう形成された、多くの個別に識別された現場端末であって、アクセス権を有するユーザがデータベース中へオンラインでデータを見て入力することを可能にするための手段を有するそれぞれの端末を含み；少なくとも１つの現場端末はエントリレコードと時間を含む最新の状況の情報とそれぞれのビルについての現場事象に関する関連情報とを前記データベースが提供できるよう、それぞれの前記ビルで物理的に固定されている。
【００１０】
データベース上で中央に保有された情報は、ビルのオーナー、管理人、テナント、あるいは契約者などによって選択的にアクセス可能であるため、彼らはあらゆるビルの状況、その現場事象及び現場事象の履歴を知ることが可能であることから、本発明は有益である。更に、管理会社とビルの居住者はこの情報にアクセスできるので、彼らはビルの機器とその機器のメンテナンスを実施する契約者の達成度と信頼性を分析することが可能である。
【００１１】
本発明の好ましい実施の態様の実体は、固有のインターネット・アドレスを有し、ビル又はビルの複合体内に配置された、目的に沿って作られた、独立した、強固な、ウェブブラウザで操作可能な、「現場端末」を使用することにより、インターネットを経由してアクセス可能な中央のデータベースが「リアルタイム」で、ビルの機器の故障の事実報告、機器の品目の修理要求、現場へのメンテナンス契約者の入場、彼らが現場を去った時間、彼らの訪問の成果の記録などの詳細をアップデートすることが可能であることにある。本発明は又、特に契約者、コンサルタント、検査人その他による訪問を追跡し監視するために使用することができ、これによってすべての訪問者及び彼らの目的や成果などの記録を可能にする。「リアルタイム」の用語は、現場端末を介して中央データベースに蓄積された情報に加えられる変更が瞬時に、もしくは瞬時に近いものであることを意味し、この中には、インターネットを利用する通常のコンピュータデータ転送の範囲に含まれるもの、もしくはインターネット技術を使用する通常のコンピュータデータ転送の範囲に含まれるものがある。
【００１２】
訪問者は、現場端末でウェブブラウザを利用し、管理され保護された状態でデータベースと情報をやりとりするために、予め割り当てられたユーザネーム、パスワードなどが与えられる。
【００１３】
一般に、ネットワーク上で「ウェブブラウザ」を伴うコンピュータ、又はインターネットに接続されるコンピュータの地理的な位置は、その使用や操作に関連する要因ではない。本新発明にかかる発明の進歩性は第一に、固有のプリロードされたインターネット・アドレスを利用するということであり、加えて例えばビルに到着しビルから出発するあるカテゴリ又は指定された訪問者のリアルタイムの事象及び訪問の目的及び／又は成果などを確実に取り出すために、目的に沿って作られた「現場端末」が壁又はビルの構造の一部に確実に固定されているということにある。それは又、例えば機器の部品又は機器の部品の故障に対する修理要求などの「現場要求」を報告し、中央データベースにオンラインでそれを記録するために使用され得る。
【００１４】
（本発明の利点）
地理的に遠隔のビルや現場に位置する（及び固有のインターネット・アドレスが与えられている）「現場端末」と言われる、目的に沿って作られたウェブブラウザで操作可能な装置は、確実に及び明白に「リアルタイム」でインターネットを経由してアクセスできる中央のデータベース上で、問題のビル又は現場への（予めユーザネームやパスワードなどを指定されている）訪問者の入場の日時をアップデートし確認するために使用される。この「現場端末」は確実にビルの構造に固定されている。
【００１５】
前記ウェブブラウザは、事象の詳細、事象の性格と目的を確認し、記録するため、中央データベースを有する遠隔のウェブサーバに蓄積されたカスタムメニュー（訪問者の形式による）との相互作用のみが認められるよう構成されており、この中には例えば、メンテナンス、検査、建物や調査のサービスなどを実施するためある型式で契約された会社に出された「現場要求」、及び／又は、要求が記録されその後何時間で契約業者が到着したかなどの訪問の結果が含まれる。これらの詳細は「リアルタイム」でデータベースにウェブブラウザ機能を使用して直接転送される。
【００１６】
訪問者の様々な範囲の現場要求と入場の詳細を追跡し記録することに加えて、前記データベースはビル内で個人によって現場要求、到着日時及び退出日時、及び第三者によるいかなる訪問の成果の状況をも記録し監視するために使用され得る。中央データベースは、例えば機器の指定されたいかなるアイテムに関する状況の情報や、故障を修理するためのメンテナンス契約者入場の応答時間又は現場での経過時間や訪問の成果、及び、訪問後更なる作業が必要であるかなどを提供することが可能である。
【００１７】
ビルの所有者、管理者、及び／又はいかなる他の認可を受けた団体も又、遠隔のウェブサーバとデータベースへ適切なウェブブラウザを経由して適当なユーザネームとパスワードを使用することでアクセス権を与えられ、委託され予め設定された訪問、あるいは契約された訪問が行われているかどうかを問わず、訪問者により現場で過ごされた時間や予定外または緊急の訪問、折り返し電話、現場要求、入場などの数や度数のみならず、現場で生じ記録された訪問の実にあらゆる面を、「リアルタイム」で見ることができる。
【００１８】
上述したものと同一の様式でのオーナー、テナント、管理代理人、契約者などによるウェブブラウザの使用は、カスタムメニューによって、中央データベースに対し、契約者又は他の契約の下、又はビルのオーナーや管理人との合意により通常訪れる他の人々によって直されるべきビルの欠陥、不足又は苦情を、彼らが報告することを可能にする。更に、例えば、契約者の組織は、現場へ入場するための予定時間を遠隔からセットすることができ、実際に現場に入場して現場端末装置を使用して報告された過失、欠陥、不足などを解決するための、契約スタッフなどの応答時間を監視することも可能である。
【００１９】
本発明は固有のインターネット・アドレスを持った「現場端末」をベースにした強固なパソコンを用いる、「リアルタイム」のウェブブラウザに基づくビル訪問者の追跡システムに関し、前記端末は確実に永久に前記関連する特有の現場のビル構造に取り付けられている。
【００２０】
予め訪問者に与えられたユーザネームやパスワードなどの組み合わせの使用により、遠隔のウェブサーバにあるデータベースは、例えば全てのカテゴリの事象に関する現場要求の記録、個人の到着、ビルからの個人の出発といった事象の時刻を、確実に明白に記録することが可能であり、前記事象の状況、目的、成果に関する事象の詳細を集めることができる。「現場端末」のウェブブラウザのデザインは、当該現場端末を使用するどのユーザも、遠隔のウェブサーバ・データベースに管理された状態でのみ相互作用をすることが可能であり、この遠隔ウェブサーバ・データベース以外の如何なる他のウェブサイトへのアクセスも排除されるように改造することができる。
【００２１】
監視されているビルに配置された固有のインターネット・アドレスを持つウェブブラウザの「現場端末」と、インターネットに永久に接続された地理的に遠隔の中央データベースとの組み合わせは、ビルのオーナーや管理人に、契約されたメンテナンスサービス及び／又は法定の検査なども含み、ただしこれらに限定されない全ての様々な事象とこれら事象の目的をリアルタイムに確実に追跡し、更新することを可能にさせる。現場事象の確認は、ログブックやログカード又は入場レジスタ及びそれらからのデータの手動の手続に基づく書類に頼ることなく、このように全体的にオートメーション化した方法でなされる。
【００２２】
（発明の実施の形態）
本発明がよく理解されるために、実施の態様を例示目的のみで、添付の図面を参照して以下に説明する。図面は、インターネット上にある現場端末（１つのビルにつき最低１つ）と、当該現場端末を介してデータベースと相互作用する全てのビルのスタッフとビルへの「訪問者」ができることとの相互作用を示す。
【００２３】
本システムの新規性は、ただ簡単にデータベースにインターネットへのアクセスを提供することだけでなく、各「現場端末」にプログラムされた固有のインターネット・アドレスを介して前記相互作用の日時を記録し、ユーザの位置する現場を記録することにより確実かつ明白に、データベースが事象と、当該事象が関連するビルと、当該事象の性格とを確認できるようにするためにウェブブラウザを使用することにあり、これは前記「現場端末」が、問題となるビルの構造に確実に固定されていることが前提となっている。
【００２４】
現場端末６、７、８は、所望であれば、キーボードの付いた標準パソコンであってよいが、ユーザに相互作用を可能にするため本発明との関連で目下、抵抗コーティングしているタッチスクリーン能力を備えた３０７ｍｍ対角のＳＶＧＡ ＴＦＴカラーフラットスクリーンとリナックスコンパチブル・キーボードオーバーレイ（原文名称「バーチャルキーボード」）とからなる。前記パソコンは６４Ｍｂのドラムと、５６ｋＰＣＭＣＩＡモデムの付いた２．１ＧＢのハードディスクを備えたインテルＰ３３３ＭＨｚプロセッサである。これは、ネットスケープ４．７２ウェブブラウザ機能を実行するレッドハットリナックス６．１操作システムを利用する。これはそのホームページが適切なデータベースウェブサイトとして、利用されるよう構成されている。
【００２５】
それぞれのビルでの現場端末６、７、８のコンセプトと現場端末６、７、８を経由する中央データベース５への全ての異なる様式の事象のインターネットへのアクセス９が図に描かれている。例えばオーナー１、管理代理人２、契約者３及びその他４といった、データや報告などを入力したり見たりする他の利害関係を持った団体の遠隔の相互関係も示される。
【００２６】
本発明との関連で、中央データベース５はコメンスコーポレーションの「コメンス２０００」により供給される所有権に関係するデータベースからなる。「コメンス２０００」は数値よりもむしろ情報管理に対して偏った、関係のあるデータベースである。これはＲＡＤ（迅速なアプリケーションの開発）ツールに分類される。更にコメンスアプリケーション・プログラムインターフェース（ＡＰＩ）を通じて、アクセスをコントロールするためのログイン・ユーザネームとパスワードを用いて標準的なウェブブラウザを経由し、データへの問合わせ及び更新が可能となるようカスタム化されたアクティブアプリケーション・プログラミング（ＡＳＰ）が実行されている。
【００２７】
現場端末６、７、８のインターネット・アドレスをデータベース５上に記憶することにより、ウェブブラウザとしての現場端末６、７、８の使用は、データベースへのユーザの相互関係を、それぞれの現場端末６、７、８中へプログラムされた固有のインターネット・アドレスにより、当該相互関係の日時の記録（ｓｔａｍｐｉｎｇ）とユーザの場所の記録（同）に制限している。このようにデータベース５は、現場端末６、７、８が問題となるビルの構造に確実に固定されていることを前提にして、事象、事象が起きたビル、及び事象の性格とその成果を、確実に明白に記録する。実際に、メニューで駆動された一連の質問と回答は、関連した現場と質問された事象の型式を知ることにより、データベース５から直接提供され得る。さらに現場端末６、７、８は、ビルのスタッフにより遠隔のウェブサーバデータベース５にアクセスし、例えば現場端末６、７、８を使用して行われたビル装置の修理要求に応じて契約業者がセットした予定到着時間に関するデータを問合せ、更に一般的な状況のアップデートを得る手段として利用することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】インターネット上にある現場端末と、相互作用をするビススタッフなどとの相互作用を示す。
【符号の説明】
１：オーナー、　２：管理代理人、　３：契約者、　４：その他、　５：中央データベース、　６：現場端末、　７：現場端末、　８：現場端末、　９：アクセス。
【国際公開パンフレット】
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【国際公開パンフレット（コレクトバージョン）】
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【国際調査報告】
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