(57)【要約】通信システムは、電話交換器と、電話と、ウェブサーバーと、ブラウザとを有し、電話と電話交換器との間の対話をウェブページと対話することで制御することをユーザに可能にさせる。ウェブページは、制御アプリケ−ションから得られる情報に基づいてウェブサーバーによって供給され、電話交換器の動作及び特徴に基づく。ウェブサーバーは、制御アプリケーションを通じて電話交換器に制御情報を供給する。これにより通信システムは、どの特徴も有さない通常の電話を使用して、ブラウザによって表示されるウェブページの形態にあるユーザインタフェースと無関係な標準的な電話交換器を通じて特徴にユーザがアクセスできることを可能にする。
2004512774.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
電話を有し、上記電話と対話し上記電話のユーザに制御機能を与えるよう電話交換器が作動する、通信システムであって、
上記電話交換器に接続されたウェブサーバーを有し、
上記ウェブサーバーは、上記ウェブサーバーに接続されたＨＴＴＰクライアントアプリケーションを介して上記電話のユーザに制御機能を与えるよう作動することを特徴とする通信システム。
【請求項２】
上記ウェブサーバーは、ＵＲＬを介して上記ユーザに上記制御機能を与えるよう作動することを特徴とする請求項１記載の通信システム。
【請求項３】
ウェブページは上記ＵＲＬと関連付けられることを特徴とする請求項２記載の通信システム。
【請求項４】
上記ウェブページは、上記制御機能を実行する要素を有することを特徴とする請求項３記載の通信システム。
【請求項５】
上記ウェブページは、上記電話と関連付けられることを特徴とする請求項３又は４記載の通信システム。
【請求項６】
上記ウェブページは、上記電話の上記ユーザと関連付けられることを特徴とする請求項３又は４記載の通信システム。
【請求項７】
上記電話は、ＨＴＴＰクライアントアプリケーションを有することを特徴とする請求項１、２、又は３記載の通信システム。
【請求項８】
上記ウェブページは、上記電話の近傍にあるＨＴＴＰクライアントアプリケーションからだけアクセスされ得ることを特徴とする請求項５記載の通信システム。
【請求項９】
上記ウェブページは、上記電話に対するシグナリング機能を有することを特徴とする請求項５記載の通信システム。
【請求項１０】
上記ウェブページは、上記電話交換器用のシグナリング機能を有することを特徴とする請求項５記載の通信システム。
【請求項１１】
上記シグナリング機能は、アプリケーション層で実行されることを特徴とする請求項９又は１０記載の通信システム。
【請求項１２】
請求項７記載の通信システムと使用する電話。
【請求項１３】
請求項１乃至１２のうちいずれか一項記載の通信システムと使用するウェブページ。
【請求項１４】
請求項１乃至１２のうちいずれか一項記載の通信システムと使用する電話交換器。
【請求項１５】
請求項１乃至１２のうちいずれか一項記載の通信システムと使用するウェブサーバー。
【請求項１６】
ＨＴＴＰクライアントアプリケーションにウェブページを供給する段階と、
上記ＨＴＴＰクライアントアプリケーションから上記ウェブページに関連する制御情報を得る段階と、
上記制御情報を制御アプリケーションに送る段階と、
上記制御アプリケーションによって上記制御情報を処理し制御コマンドを生成する段階と、
上記制御コマンドを電話交換器に送る段階と、
上記電話交換器によって上記制御コマンドを処理する段階とを有する、通信システムのユーザに制御機能を与える方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
本発明は、電話を有し、電話と対話し電話のユーザに制御機能を与えるよう電話交換器が作動する通信システムと、このようなシステムにおいて使用する電話と、このような通信システムにおいて使用する電話交換器とに関わる。
【０００２】
このようなシステムは、電話交換器を制御するよう電話から発せられるＤＴＭＦトーンを用いて電話のユーザに電話交換器が制御機能を与える公衆交換網から公知である。例えば、所定のＤＴＭＦを電話交換器に転送することで、ユーザは、異なる電話に電話をかけるか、ユーザ自身のアカウントに関する情報を要求することが可能である。
【０００３】
これはしかしながら、様々な制御機能及び関連するＤＴＭＦコードを調べるか記憶することをユーザに要求する。現代の電話交換器における制御機能の数及び複雑性は、ＤＴＭＦトーンの使用を通じてこれら機能にアクセスすることをユーザに困難にさせる。この問題は、ユーザがメニューから選択肢を選択することで電話交換器を制御することができる、グラフィカル・インタフェースを有する電話を使用することで、最新の通信システムでは緩和されている。次に、電話は、この選択肢を電話交換器用の適当な制御コマンドに変換し、制御チャネルを通じて電話交換器にこれら制御コマンドを転送する。
【０００４】
このような通信システムの不都合な点は、ユーザに全ての利用可能な機能へのアクセスを普通の電話がもはや提供しない点である。
【０００５】
本発明は、使い易いグラフィカル・インタフェースを通じて電話交換器の全ての機能へのアクセスを提供して、普通の電話の使用を可能にする通信システムを提供することを目的とする。
【０００６】
この目的を実現するために本発明は、通信システムが電話交換器に接続されたウェブサーバーを有し、ウェブサーバーがウェブサーバーに接続されたＨＴＴＰクライアントアプリケーションを介して電話のユーザに制御機能を与えるよう作動されることを特徴とする。
【０００７】
多くの特長を有する電話交換器に接続された電話の多くのユーザも、利用できるブラウザの形態でＨＴＴＰクライアントアプリケーションを有する。ブラウザはウェブサーバーにアクセスすることができる。適当な制御アプリケーションを用いてウェブサーバーは、電話交換器にアクセスし、従って、ユーザと電話交換器との間で制御チャネルが確立される。ウェブサーバーは、ブラウザが表示できる情報を供給し得る。ユーザは、ユーザメニューからアイテムを選択し、フォームを完成し、又は、ボタンを操作することができる。ウェブサーバーの制御アプリケーションは、ユーザが望む制御機能を評価し、相応じて電話交換器に指示する。電話交換器に対する制御コマンドは、ウェブサーバーが接続されている特定の交換器に対して固有でもよい。しかしながら、ブラウザの使用は、特定の電話交換器とは無関係に一貫したユニバーサルフォーマットでのユーザメニュー或いはフォームの提示を可能にする。
【０００８】
ユーザは、普通の電話が使用されたとしても、電話交換器によって供給される多数の複雑な機能を制御することができる。
【０００９】
本発明による通信システムの実施例は、電話がブラウザを有することを特徴とする。
【００１０】
普通の電話とブラウザとの組み合わせは、本発明による全ての通信システムと電話を使用することを可能にさせる。一体型グラフィカル・ユーザ・インタフェースを有する最新の電話と比較して、一体型ブラウザを有する電話は、電話交換器及び接続されているウェブサーバーと完全に独立している。ブラウザは、ウェブページのコンテンツに関わらずウェブサーバーから供給されるウェブページを表示し得る。本発明による通信システムでは、電話は、電話交換器のどの特長又は制御コマンドについても認識していない。
【００１１】
図１は、本発明による通信システムを示す図である。
【００１２】
電話１は、通常の電話の標準的な機能、即ち、音声送信、及び、接続を確立及び切断するためのシグナリングを有する。電話１は、送信媒体３を通じて電話交換器５に接続されている。この送信媒体は、ＰＯＴＳ（プレーン・オールド電話システム）で使用されるようにアナログ、又は、ＩＳＤＮ（統合デジタル通信網）で使用されるようにデジタルでもよい。電話交換器５は、電話１と、電話交換器５に直接的に接続されている、若しくは、電話交換器をＰＴＳＮ（公衆電話交換網）に接続している外線７を通じて接続され得る他の電話との間で接続を確立し得る。電話交換器は、ネットワーク接続９を通じて電話交換器に接続されているウェブサーバー１１によって制御され得る。ウェブサーバー１１は、電話交換器を構成するため、電話交換器を制御するため、或いは、電話交換器から情報を引出すために電話交換器５に制御コマンドを送ることができる制御アプリケーションを有する。
【００１３】
ブラウザ１５は、ユーザのために設けられる。ブラウザ１５は、接続１３を通じてウェブサーバーに接続されている。
【００１４】
ユーザは、ブラウザ１５を通じてウェブザーバー１１にアクセスできる。ウェブサーバーは、ブラウザ１５がウェブページを見つけることができるアドレス、例えば、ＵＲＬ（ユフォーム・リソース・ロケータ）を供給する。次に、ブラウザ１５は、指定されたアドレスからウェブページを引出し、ウェブページのコンテンツを表示する。ウェブページは、メニュー或いはボタン、又は、フォーム、又はその任意の組み合わせを含み得る。ウェブページのコンテンツは、電話交換器５の利用できる特徴及び動作に基づき、ウェブサーバーによってブラウザに表示されるようフォーマット化される。ボタンを作動させてメニューからアイテムを選択することで、又は、フォームを完成することでユーザがウェブサーバー１１に情報を供給するとき、ウェブサーバー１１は制御アプリケーションにこの情報を転送し、制御アプリケーションは引出された情報に基づいて電話交換器５に適当な制御コマンドを送る。
【００１５】
例えば、会議用の呼を発するためにユーザは、出席者の電話番号用エントリーを含むフォーム、及び、会議用の呼を発するボタンを含むウェブページをウェブサーバーで選択する。ウェブサーバー１１は、ウェブページ上で完成されたこの情報を受信し、制御アプリケーションにこの情報を送る。制御アプリケーションは、会議発呼者を含む全ての出席者と呼を確立し、確立された呼を一つの会議用の呼に構成するよう電話交換器５に命令する。ユーザは、この情報全てを供給するために電話１を使用する必要がない。ウェブページを完成した後ユーザは、電話１が鳴るのを待ち、電話を取ることで会議用の呼に参加することができる。
【００１６】
ブラウザ１５がネットワークを介してウェブサーバー１１に接続される場合、電話交換器５と関連付けられているウェブサーバー１１だけが唯一のウェブサーバーである必要はない。
【００１７】
ブラウザは、特別なアプリケーション関連特徴を有さない標準的なブラウザであるため、ネットワークを通じてアクセス可能な他のサーバーにアクセスするための汎用ブラウザとしてまだ使用され得る。
【００１８】
ウェブサーバー１１は、ネットワーク上で異なるブラウザによってアクセスされ得る。これにより、ブラウザによって表示されるウェブページが特定のユーザ或いは特定の電話と関連付けられるようにして通信システムが構成され得る。
【００１９】
ウェブページが特定のユーザと関連付けられる場合、ユーザは一つのブラウザからログアウトし、別のブラウザにログインしてもよい。ウェブページがユーザと関連付けられるため、通信システムは、どこにユーザがいるかを知ることができ、近傍にある電話がユーザの内線として機能するよう電話交換器を再構成し得る。ユーザの内線への全ての呼は、近傍にある電話に経路指定され得る。
【００２０】
ブラウザが特定の電話と関連付けられている場合、通信システムは、ブラウザを介してログインしたユーザへの呼が経路指定されるべき電話がどれかを正確に知ることができる。
【００２１】
ウェブページが電話と関連付けられる場合、ユーザは、ウェブページを通じてログインして、身分証明する。電話交換器は、ユーザが自身の内線にではなく異なる内線にいて、ユーザへの呼をその異なる内線に経路指定することできる。
【００２２】
あるウェブページをあるブラウザからだけアクセスさせることで安全性がシステムに追加され得る。これにより特定のユーザが特定の電話を使用することを妨げる。
【００２３】
図２は、本発明による電話を示す図である。
【００２４】
電話２０は、スピーカー２６と、マイクロホン２８と、キーパッド２１と、通常の電子電話回路２２とを有する。スピーカー２６、マイクロホン２８、及びキーパッド２１を電話線３にインタフェースさせる電子電話回路２２は、従来技術から周知であり、従来技術と違いはない。電話２０は、更に、ブラウザプログラムを実行することができる処理ユニット２４も有する。処理ユニット２４は、ディスプレイ２３に情報を表示し、ユーザからの入力を入力ユニット２５から受信する。入力ユニット２５は、音声認識、タッチスクリーン技術、或いはキーボードに基づき得る。処理ユニットは、接続１３を介してサーバーから受信したウェブページ情報を処理し、ウェブページ情報から構成されたウェブページをディスプレイ２３に表示する。ユーザは、入力ユニット２５を介して入力を供給し、処理ユニットはこの入力をウェブサーバー１１に対する応答に変換させる。
【００２５】
電子電話回路２２及び処理ユニット２４は、完全に独立しており、全ての対話はウェブサーバー１１及び電話交換器５を介して間接的に行われる。処理ユニット２４で実行されるブラウザアプリケーションは、どの特別なアプリケーション関連特徴も有さない標準的なウェブブラウザであるため他の目的にも使用され得る。処理ユニット２４は、ブラウザアプリケーションを実行するために最適化され得、従って、ネットワーク上の他のウェブサーバーにアクセスするための安価なブラウザが電話のユーザに提供され得る。
【００２６】
ブラウザは、電話と電話交換器との間のシグナリング目的のために使用され得る。ダイアリングは、ブラウザからウェブサーバー及び制御アプリケーションを介して電話交換器にダイアル情報を転送することで行われ得る。入来する呼は、ウェブページ上でメッセージを点滅させる、対応するＨＴＴＰコマンドを送る、或いは、ウェブページに音声を埋め込むことで電話にシグナリングされ得る。
【００２７】
図３は、ブラウザが電話交換器及び普通の電話機能の両方の制御に使用される、本発明による電話を示す図である。
【００２８】
電話３０は、スピーカー３６と、マイクロホン３８と、通常の電子電話回路３２とを有する。スピーカー３６、マイクロホン３８、及びキーパッド３１を電話線３７にインタフェースさせる電子電話回路３２は、従来技術から周知である。電話３０は、更に、ブラウザプログラムを実行することができる処理ユニット３４も有する。処理ユニット３４は、ディスプレイ３３に情報を表示し、ユーザからの入力を入力ユニット３５から受信する。入力ユニット３５は、音声認識、タッチスクリーン技術、或いはキーボードに基づき得る。処理ユニットは、接続３９を介してウェブサーバー１１から受信したウェブページ情報を処理し、ウェブページ情報から構成されたウェブページをディスプレイ３３に表示する。ユーザは、入力ユニット３５を介して入力を供給し、処理ユニットは、この入力をウェブサーバー１１に対する応答に変換させる。
【００２９】
電子電話回路３２は、処理ユニット３４で実行される制御アプリケーションによって制御される。ブラウザと電話との間の対話は、サーバー１１及び電話交換器５を介して間接的、又は、処理ユニット３４と電子電話回路３２との間の接続４０を介して直接的に行われてもよい。処理ユニット３４で実行されるブラウザアプリケーションは、どの特別なアプリケーション関連特徴も有さない標準的なウェブブラウザであるため他の目的にも使用され得る。処理ユニット３４は、ブラウザアプリケーションを実行するために最適化され得、従って、ネットワーク上の他のウェブサーバーにアクセスするための安価なブラウザが電話のユーザに提供され得る。
【００３０】
ブラウザは、電話と電話交換器との間のシグナリング目的のために使用され得る。ダイアリングは、ブラウザからウェブサーバー及び制御アプリケーションを介して電話交換器にダイアル情報を転送することで行われ得る。入来する呼は、ウェブページ上でメッセージを点滅させる、対応するＨＴＴＰコマンドを送る、或いは、ウェブページに音声を埋め込むことで電話にシグナリングされ得る。
【００３１】
ブラウザ３４を実行する処理ユニット３４と電子電話回路３２との間の接続により、処理ユニットは、シグナリング機能を含む電話の機能を直接的に制御することができ、通常のＤＴＭＦトーンをダイアリングに使用し、電話の通常の呼び出し音を入来する呼をシグナリングするために使用する。
【００３２】
図４は、電話交換器を制御するためのウェブページを示す図である。
【００３３】
制御され得る電話交換器の機能の一つは、リモート内線を作動させることである。このリモート内線は、電話交換器に直接的に接続されていないが公衆電話交換網を通じて接続が確立され得る遠隔な電話である。リモート内線が作動されるとき、ユーザへの電話の呼は、最初に例えば、遠隔な電話の番号をダイアルして接続を確立し、一旦接続が確立されると呼をその接続に切換ることで遠隔な電話に経路指定され得る。リモート内線が使用停止にされると、電話の呼はユーザのローカル内線にある電話に直接的に経路指定される。
【００３４】
リモート内線の機能を制御するために図４に示すウェブページ４１が使用される。
【００３５】
ウェブページ４１は、内線に関する幾らかの情報を表示する。ウェブページは、内線番号４２、及び内線の状態４３を示す。内線に関する情報４２、及び４３は、電話交換器から得られ、ウェブウページ４１を生成するためにウェブサーバーによって使用される。
【００３６】
ローカル内線からリモート内線に呼の経路指定を変更するためにリモート内線ボタンが設けられる。このボタンを押すことで電話交換器は、ローカル内線への経路指定とリモート内線への経路指定との間で切換るよう指示される。
【００３７】
応じた電話の呼の割合に関する情報を得るために応答統計ボタン４５が設けられる。このボタンを押すことでウェブサーバーは、制御アプリケーションへの情報に対する要求を送り、制御アプリケーションは応じた電話の呼の割合に関する情報を提供するよう電話交換器に指示する。
【００３８】
電話交換器は、この情報を制御アプリケーションに供給し、制御アプリケーションは情報をウェブサーバーに供給する。ウェブサーバーは、標準化されたフォーマットの情報を含むウェブページをブラウザに送り、ユーザによって使用されるようブラウザにおいて表示される。
【００３９】
内線を完全に使用不可能にするために使用停止ボタン４６が設けられる。この使用停止ボタン４６を押すことによって、ユーザはウェブサーバーから効果的にログオフし、状態情報を送り返すことを停止するようウェブサーバーに指示する。
【００４０】
図５は、電話交換器から情報を引出すためのウェブページを示す図である。
【００４１】
グループで仕事をするとき、グループの仲間に関する情報を有することは非常に有用である。電話交換器は、仲間の内線に関する情報、例えば、内線が使用停止にされているか否か、又は、内線が現在リモート内線かローカル内線か否かに関する情報を有する。これは、仲間が遠くで又は近くで仕事している否か、且つ、その仲間がいるかいないかに関わる情報を供給する。ウェブページ５０がグループの名前５１を示し、内線の状態はアイコン５２、５３、５４によって表示される。その仲間がいない場合、アイコン５２、５３、５４は、人の後部を示し、仲間がいる場合その人の前部を示す。図５では、内線２３０３及び２４０１の仲間はいなく、内線２３０４の仲間はいる。人が電話を耳に当てて電話を保持しているアイコンを示すことで、仲間の内線が現在使用中であることを示す。
【００４２】
異なるアイコンを用いて、非常にユーザフレンドリーな方法で内線の状態を示すことが可能となり、実際の通信にはまだ通常の電話を使用することが可能である。
【００４３】
図６は、電話交換器の制御が遠隔な場所に位置する普通の電話に供給される、本発明による通信システムを示す図である。
【００４４】
電話６７は、電話線６５を介し、公衆電話交換網６３を通じ、公衆電話交換網６３と電話交換器６８との間の電話線６１を介して電話交換器６８に接続される。電話交換器６８は、電話線７１を介して他の電話に接続される。
【００４５】
サーバー７２は、接続７０を介して電話交換器６８を制御し得る。ブラウザ６９は、ユーザインタフェースとして機能し、接続６６を介してインターネット６４又はプライベートネットワーク、例えば、イントラネットに接続される。ブラウザは、サーバー７２が接続６２を介してインターネット６４又はプライベートネットワークに接続されるためにサーバー７２と接続を確立し得る。ユーザは、ブラウザ６９を通じてウェブサーバー７２にアクセスし得る。ウェブサーバー７２は、ブラウザ６９がウェブページを見つけることができるアドレスを供給し、次にブラウザ６９は、指定されたアドレスからウェブページを引出し、ウェブページのコンテンツを表示する。ウェブページは、メニュー或いはボタン、又は、フォーム又はその任意の組み合わせを含み得る。ウェブページのコンテンツは、電話交換器６８がどのようにして作動するか、及び、ユーザに供給する特徴に基づいて、ウェブサーバー７２及び電話交換器６８によって決定される。
【００４６】
ユーザがボタンを作動し、メニューからアイテムを選択することで、又は、フォームを完成することでウェブサーバー７２に情報を供給するとき、ウェブサーバー７２は制御アプリケーションにこの情報を転送し、制御アプリケーションは引出された情報に基づいて適当な制御コマンドを電話交換器６８に送る。これは、例えば、図４に示すように、ローカルからリモートに電話のユーザの状態を変更するために使用され得る。
【図面の簡単な説明】
【図１】
本発明による通信システムを示す図である。
【図２】
本発明による電話を示す図である。
【図３】
ブラウザが電話交換器及び普通の電話の機能の両方の制御に使用される、本発明による電話を示す図である。
【図４】
電話交換器を制御するためのウェブページを示す図である。
【図５】
電話交換器から情報を引出すためのウェブページを示す図である。
【図６】
電話交換器の制御が遠隔な場所に位置する普通の電話に与えられる、本発明による通信システムを示す図である。
【国際公開パンフレット】
2004512774.tif 000003
2004512774.tif 000004
2004512774.tif 000005
2004512774.tif 000006
2004512774.tif 000007
2004512774.tif 000008
2004512774.tif 000009
2004512774.tif 000010
2004512774.tif 000011
2004512774.tif 000012
2004512774.tif 000013
2004512774.tif 000014
2004512774.tif 000015
2004512774.tif 000016
【国際公開パンフレット（コレクトバージョン）】
2004512774.tif 000017
【国際公開パンフレット（コレクトバージョン）】
2004512774.tif 000018
【国際調査報告】
2004512774.tif 000019
2004512774.tif 000020
2004512774.tif 000021
2004512774.tif 000022
2004512774.tif 000023
2004512774.tif 000024