(57)【要約】要約書なし【特許請求の範囲】
【請求項１】
分散的端末装置（４ａ、４ｂ）を介して製品注文を入力し、中央装置（１）に送信する、製品（１４）、例えば自動車を通信ネットワークを介して電子的に注文するための方法において、
前記中央装置（１）において前記製品注文を少なくとも生産可能性について検査し、結果に依存して、注文された前記製品（１４）を製造する要求を製造制御装置（２）に送信する、及び／又は、前記分散的端末装置（４ａ、４ｂ）に前記検査の結果を通知することを特徴とする、製品（１４）を電子的に注文する方法。
【請求項２】
前記中央装置（１）において、注文された前記製品（１４）の生産時間及び／又は納期を検査し、前記分散的端末装置（４ａ、４ｂ）に通知する、請求項１記載の方法。
【請求項３】
前記中央装置（１）において、注文された前記製品（１４）の生産時間及び／又は納期を、前記製造制御装置（２）との通信において検査する、請求項２記載の方法。
【請求項４】
前記製造制御装置（２）に生産能力及び／又は製造経過制御のデータが格納されており、注文された前記製品（１４）の生産時間及び／又は納期を該データに依存して確定し、少なくとも顧客の前記端末装置（４ａ、４ｂ）に通知する、請求項３記載の方法。
【請求項５】
前記中央装置（１）に製品ヴァリエーション及び／又はオプション装備及び／又はオプション装備のヴァリエーションのデータが格納されており、前記分散的端末装置（４ａ、４ｂ）のうちの少なくとも１つを介して、前記製品を前記中央装置（１）に格納されているデータに依存してコンフィギュレーションする、請求項１から４までのいずれか１項記載の方法。
【請求項６】
前記中央装置（１）において、少なくとも１つの前記端末装置（４ａ、４ｂ）を介して行われる製品コンフィギュレーションの生産可能性についての妥当性検査を実施する、請求項５記載の方法。
【請求項７】
前記中央装置（１）には、生産可能な注文された及び／又は生産された製品のデータ、例えば納期、製品説明、統計的データが格納されており、該データを少なくとも１つの前記端末装置（４ａ、４ｂ）を介して呼び出して出力する、請求項１から６までのいずれか１項記載の方法。
【請求項８】
前記中央装置（１）には製品に関連する情報、例えばローン申込、新製品、装備特徴及び／又はオプション装備に関する情報が格納されており、該情報を少なくとも１つの前記端末装置（４ａ、４ｂ）を介して呼び出して出力する、請求項１から７までのいずれか１項記載の方法。
【請求項９】
製品（１４）の拘束力を持つ注文のために、分散的端末装置（４ａ、４ｂ）を介して顧客認証及び／又は注文認証のデータを前記端末装置（４ａ、４ｂ）のうちの１つから中央装置（１）に送信し、該中央装置（１）によって検査する、請求項１から８までのいずれか１項記載の方法。
【請求項１０】
前記中央装置（１）において前記顧客認証の検査が成功した後に、前記端末装置（４ａ、４ｂ）に顧客識別子（１５）を送信し、前記中央装置（１）に記憶する、請求項９記載の方法。
【請求項１１】
前記中央装置（１）における前記顧客認証の検査が成功した後に、前記顧客識別子（１５）をマニュアルにより送信し、前記中央装置（１）に記憶する、請求項９記載の方法。
【請求項１２】
前記製品（１４）の拘束力を持つ注文を、前記顧客識別子（１５）の通知と関連させて、伝送された該顧客識別子（１５）が前記中央装置（１）に格納されている顧客識別子と一致する場合に、拘束力を持つ注文として登録する、請求項９から１１までのいずれか１項記載の方法。
【請求項１３】
製品（１４）の拘束力を持つ注文の際には、生産要求を前記中央装置（１）から前記製造制御装置（２）のうちの１つに送信する、請求項１２記載の方法。
【請求項１４】
前記中央装置（１）において、拘束力を持つ注文に製品識別子及び／又は注文識別子（１３）を割り当て、該製品識別子及び／又は注文識別子を前記端末装置（４ａ、４ｂ）に送信するか、マニュアルによって顧客に送信する、請求項９から１３までのいずれか１項記載の方法。
【請求項１５】
前記製品識別子及び／又は注文識別子（１３）を用いて、少なくとも１つの端末装置（４ａ、４ｂ）を介して製品（１４）に関する情報を前記中央装置（１）から呼び出す、請求項１４記載の方法。
【請求項１６】
前記製品（１４）に関する情報は製品状況に関する情報であり、前記中央装置（１）は該情報を生成するために相応の前記製造制御装置（２）と通信する、請求項１４記載の方法。
【請求項１７】
データ通信網（３）を介して分散的端末装置（４ａ、４ｂ）から製品注文（１４）のデータが送信される中央装置（１）を備えた、製品例えば自動車を注文するための装置において、
前記中央装置（１）は、前記分散的端末装置（４ａ、４ｂ）から受信した製品注文のデータが少なくとも該製品（１４）の生産可能性について検査され、結果に依存して、注文された該製品（１４）の製造の要求が製造制御装置（２）に送信され、及び／又は、前記製品注文を前記中央装置（１）に送信した前記分散的端末装置（４ａ、４ｂ）に前記検査の結果が通知されるように構成されていることを特徴とする、製品を注文するための装置。
【請求項１８】
前記中央装置（１）において、技術的な実現可能性及び／又は注文された前記製品（１４）の生産時間及び／又は納期を検査し、前記製品注文を前記中央装置（１）に送信した端末装置（４ａ、４ｂ）に通知する、請求項１７記載の装置。
【請求項１９】
前記中央装置（１）は、生産可能性、例えば技術的な実現可能性及び／又は使用可能な生産能力、及び／又は注文された前記製品（１４）の生産時間及び／又は納期を前記製造制御装置（２）との通信において検査するように構成されている、請求項１７または１８記載の装置。
【請求項２０】
前記製造制御装置（２）には生産能力及び／又は製造経過制御のデータが格納されており、具体的な製品（１４）の生産時間及び／又は納期が該データに依存して中央装置（１）の要求に基づき自動的に決定され、該中央装置に伝送される、請求項１７から１９までのいずれか１項記載の装置。
【請求項２１】
前記中央装置（１）は、該中央装置（１）が前記分散的端末装置（４ａ、４ｂ）から受信した製品（１４）の注文のデータを直接または処理して前記製造制御装置（２）に送信し、該製造制御装置（２）が受信したデータに基づき技術的な実現可能性及び／又は生産時間及び／又は納期を導出し、前記中央装置（１）に通知し、該中央装置（１）が該技術的な実現可能性及び／又は生産時間及び／又は納期を、前記製品注文を送信した前記端末装置（４ａ、４ｂ）に通知するように構成されている、請求項２０記載の装置。
【請求項２２】
前記中央装置（１）には製品ヴァリエーション及び／又はオプション装備及び／又はオプション装備のヴァリエーションのデータが格納されており、前記中央装置（１）は、該中央装置（１）と前記端末装置（４ａ、４ｂ）のうちの１つとの間に確立される通信区間（３）を介して、製品（１４）がユーザによって前記端末装置（４ａ、４ｂ）を介して前記中央装置（１）に格納されているデータに依存してコンフィギュレーションされるように構成されている、請求項１７から２１までのいずれか１項記載の装置。
【請求項２３】
前記端末装置（４ａ、４ｂ）においてコンフィギュレーションされた製品のデータが前記通信区間（３）を介して前記中央装置（１）に送信され、前記端末装置（４ａ、４ｂ）を介して入力される要求に基づき前記中央装置に記憶され、及び／又は、コンフィギュレーション可能な製品（１４）が注文される、請求項２２記載の装置。
【請求項２４】
前記中央装置（１）において前記端末装置（４ａ、４ｂ）のうちの少なくとも１つを介して行われた製品コンフィギュレーションの技術的実現可能性または納品能力についての妥当性検査を実施する、請求項１７から２３までのいずれか１項記載の装置。
【請求項２５】
前記中央装置（１）には生産可能な、注文された及び／又は生産された製品のデータ、例えば納期、製品説明、統計的データが格納されており、該データが前記端末装置（４ａ、４ｂ）を介して呼び出される、請求項１７から２４までのいずれか１項記載の装置。
【請求項２６】
前記中央装置（１）にはコンフィギュレーション可能な製品と関連する情報、例えばローン申込、新製品に関する、装備特徴及び／又はオプション装備に関する情報が格納されており、該情報が前記端末装置（４ａ、４ｂ）を介して呼び出される、請求項１７から２５までのいずれか１項記載の装置。
【請求項２７】
前記中央装置（１）において、前記端末装置（４ａ、４ｂ）のうちの１つを介してコンフィギュレーションされた製品についての情報及び／又は申込、例えばリース要望及び／又はローン要望が処理され、要求した該端末装置（４ａ、４ｂ）に送信される、請求項１７から２６までのいずれか１項記載の装置。
【請求項２８】
前記端末装置（４ａ、４ｂ）を介して情報及び／又は申込が選択され、拘束力を持つる製品注文と共に指示として確立された通信区間（３）を介して前記中央装置（１）に送信され、前記中央装置（１）において該製品注文と関連させて処理される、請求項２７記載の装置。
【請求項２９】
前記中央装置（１）は、製品の拘束力を持つ注文のために、該中央装置（１）との通信区間（３）が確立された前記端末装置（４ａ、４ｂ）のうちの１つに該中央装置から顧客認証及び／又は注文認証及び／又は顧客識別子（１５）のデータを入力するための要求が送信されるように構成されている、請求項１７から２８までのいずれか１項記載の装置。
【請求項３０】
前記中央装置（１）は、到来した顧客認証が検査され及び／又は到来した顧客認証を検査可能であり、該顧客認証の検査が上首尾に終わった後に、注文認証及び／又は顧客識別子（１５）を要求した端末装置（４ａ、４ｂ）に送信可能であり、及び／又は、注文認証及び／又は顧客識別子（１５）が送信され、前記中央装置（１）に記憶可能であり、及び／又は記憶されるように構成されている、請求項２９記載の装置。
【請求項３１】
前記中央装置（１）は、到来した顧客認証が検査され、及び／又は到来した顧客認証を検査可能であり、該顧客認証の検査が上首尾に終わった後に、顧客識別子（１５）を生成可能であり、及び／又は、顧客識別子（１５）が生成され、顧客へのマニュアルの送信が実行可能であり、及び／又は顧客へのマニュアルの送信が実行され、前記中央装置（１）に記憶可能である及び／又は記憶されるように構成されている、請求項２９から３０までのいずれか１項記載の装置。
【請求項３２】
前記中央装置（１）は、前記製品（１４）を拘束力のある注文するために、前記端末装置（４ａ、４ｂ）を介する前記顧客識別子（１５）の伝送と関連させて、該端末装置（４ａ、４ｂ）から伝送された該顧客識別子（１５）が前記中央装置（１）に格納されている顧客識別子と一致する場合には、該中央装置（１）にそのようなものとして登録可能である及び／又は登録されるように構成されている、請求項２９から３１までのいずれか１項記載の装置。
【請求項３３】
製品（１４）を拘束力のある注文する際に、前記中央装置（１）から電子的に前記製造制御装置（２）に製造要求を送信可能である及び／又は製造要求が送信される、請求項３２記載の装置。
【請求項３４】
前記中央装置（１）は、入力された前記製品（１４）の拘束力のある注文に、製品識別子及び／又は注文識別子（１３）を割り当て可能であり及び／又は製品識別子及び／又は注文識別子（１３）が割り当てられ、電子的に前記端末装置（４ａ、４ｂ）に、またはマニュアルで顧客に該製品識別子及び／又は注文識別子（１３）を送信可能であり、及び／又は、該製品識別子及び／又は注文識別子（１３）が送信されるように構成されている、請求項２９から３１までのいずれか１項記載の装置。
【請求項３５】
前記製品識別子及び／又は注文識別子（１３）を用いて、前記端末装置（４ａ、４ｂ）を介して、注文された前記製品（１４）に関する情報を前記中央装置（１）から呼び出し可能である、請求項３４記載の装置。
【請求項３６】
前記中央装置は、電子的経路でもって自動的に、拘束力のある注文された前記製品（１４）に関する情報を顧客に送信可能である及び／又は拘束力のある注文された前記製品（１４）に関する情報が送信されるように構成されている、請求項３２から３５までのいずれか１項記載の装置。
【請求項３７】
前記中央装置（１）によって、規定された時間間隔及び／又は時点における情報及び／又は情報変更を送信可能である及び／又は規定された時間間隔及び／又は時点における情報及び／又は情報変更が送信される、請求項３６記載の装置。
【請求項３８】
拘束力のある注文された前記製品（１４）に関する情報は、製品状況及び／又は製品の所在地に関する情報であり、前記中央装置（１）は情報生成のために前記製造制御装置（２）と通信する、請求項３５から３７までのいずれか１項記載の装置。
【請求項３９】
前記中央装置（１）は、拘束力のある注文された前記製品（１４）の前記端末装置（４ａ、４ｂ）を介して呼び出される情報が、前記端末装置（４ａ、４ｂ）によってグラフィック的に、例えば３Ｄ形状及び／又はビデオシーケンスとして再生されるように構成されている、請求項３５から３８までのいずれか１項記載の装置。
【請求項４０】
中央装置（１）の内部メモリにおいて直接ロード可能であり、プログラムセクションを包含し、該プログラムセクションによってプログラム製品が前記中央装置（１）において実行される場合には、請求項１から１６までのいずれか１項による方法が実施される及び／又は方法を実施可能であることを特徴とする、ソフトウェアプログラム製品。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、少なくとも１つの分散的端末装置を介して製品注文を入力し、確立された通信区間を介して中央装置に送信する、通信ネットワークを介して少なくとも部分的に顧客の要望に応じて生産される製品、例えば自動車を注文するための方法、並びに通信区間を介して分散的端末装置から製品注文のデータが送信される中央装置を有する、少なくとも部分的に顧客の要望に応じて生産される製品、例えば自動車を注文するための装置に関する。
【０００２】
少なくとも１つの提供側及び／又は少なくとも１つの適用側のための相互作用的な通信装置が例えばドイツ連邦共和国実用新案ＤＥ２０００  ０９  ５４７Ｕ１から公知である。そこに記載されている通信システムは、中央部と機器とを相互に接続する少なくとも１つのデータ網を使用する少なくとも１つの中央部と少なくとも１つのスクリーン面が設けられている複数の機器とを有し、これらの機器はそれぞれ少なくとも１つの提供側及び／又は少なくとも１つの適用側のもとでの少なくとも１つのデータ入力装置、または少なくとも１つの提供側のもとでの記憶媒体のデータ入力装置を備える。
【０００３】
ＵＳ特許明細書ＵＳ５，９６０，４１１から、通信ネットワークを介して購入を行うための方法と装置が公知である。そこに記載されている方法では、潜在的な顧客が端末装置を介して商品の注文を中央サーバに送信する。注文は顧客識別子、支払方式及び発送方式に関する情報を包含する。中央サーバは購買者システムに購買者識別子を割り当て、この購買者識別子を注文と関連付け、注文ボタンを包含するＨＴＭＬドキュメントと共に購買者識別子を顧客システムに送信する。注文ボタンを選択することにより、購買者は最終的な注文を受領する中央サーバに送信する。
【０００４】
さらに、www.scanmarket.de/scandicar/index/Handling/Carconfig.htm(23.03.2001)では、カーコンフィギュレータが公知であり、ここではブランド、モデル及び装備オプションに応じて車両をコンフィギュレーションすることができる。付加的に支払の要望を通知することができる。顧客識別子と共にこれらのデータが中央サーバに伝送されると、提供側によって拘束力を持つ申込書が作成され、顧客に郵便による経路でもって送り届けられる。
【０００５】
ここで本発明の課題は、データ通信網を介してヴァリエーションの豊富な製品、例えば自動車を注文するための方法と装置を提供することである。
【０００６】
本発明の課題は、請求項１、１７及び４０の特徴によって解決される。有利な構成及び実施形態は従属請求項に記載されている。
【０００７】
本発明によれば、分散的端末装置と接続可能である中央装置を動作させるための方法が定められており、この方法では端末装置及びデータ通信コネクションを介して製品注文が販売側または製品メーカのもとの中央装置に電子的な経路で送信され、この中央装置において製品注文は格納されているデータと比較され、少なくとも生産可能性について自動的に検査され、結果に依存して注文された製品を製造するための要求が自動的に及び／又はデータ通信ネットワークを介する呼出によって製造制御装置に送信される、及び／又は、分散的端末装置に検査の結果が自動的に通知される。注文された製品を製造するための要求は少なくとも生産可能性についての検査が肯定的であり且つ拘束力を持つ注文であった場合にのみ中央装置から送信される。端末装置及び相応の顧客には、検査の結果及び必要に応じて別のデータが通知される。妥当性検査の結果が否定的であった場合には、結果の他に有利には同時に注文の変更がサポートされるので、顧客は注文経過を繰り返すことができる。有利には顧客に、注文された製品は確かに技術的に生産可能であるが、他の理由から装備構成が中央装置に格納されている妥当性判定基準と一致しないことを指示することができる。
【０００８】
本発明の有利な実施形態によれば、中央装置においては技術的な実現可能性の他にも、注文された製品の生産時間及び／又は納期についても検査することができ、製品注文を中央装置に送信した分散的端末装置にこの生産時間及び／又は納期を通知することができる。顧客が製品注文時に守ることのできない納期を希望した場合には、中央装置が分散的端末装置を介してそれよりも遅い納期を顧客は許容するという通知を受け取ったときに初めて、この注文は拘束力を持つものとして中央装置によって登録される。類似の通信処理を、顧客が納期を希望しなかった場合に実行することができる。
【０００９】
生産可能性及び／又は使用可能な生産能力及び／又は生産時間及び／又は納期を検査するために、中央装置は製造制御装置と通信する。製造制御装置はこのために生産能力及び／又は製造経過制御のデータを格納しており及び／又は生成することができ、したがって具体的な製品の生産時間及び／又は納期を決定し、中央装置に伝送することができる。
【００１０】
本発明の有利な構成ではさらに、中央装置が分散的端末装置から受信した製品注文のデータを直接または処理して製造制御装置に転送し、製造制御装置は受け取ったデータに基づき技術的な実現可能性及び／又は生産時間及び／又は納期を導出し、中央装置に通知する。すなわち製品注文の検査は中央装置ではなく、製造制御装置において行われる。
【００１１】
本発明の別の実施形態では、中央装置には製品ヴァリエーション及び／又はオプション装備及び／又はオプション装備のヴァリエーションのデータが格納されており、中央装置と分散的端末装置のうちの１つとの間の通信を介して、製品を中央装置に格納されているデータに依存して端末装置においてコンフィギュレーションすることができる。このために有利には、端末装置におけるメニュー制御が中央装置との通信により行われる。有利には、製品をコンフィギュレーションするために製品ヴァリエーション及び／又はオプション装備及び／又はオプション装備のヴァリエーションのビデオシーケンスが中央装置に格納されており、このビデオシーケンスを分散的端末装置によって呼び出し、表示することができる。
【００１２】
本発明の構成によれば、端末装置においてコンフィギュレーションされた製品のデータを通信ネットワークを介して中央装置に送信することができ、端末装置に入力可能な要求に基づいて中央装置に記憶することができる、及び／又は、コンフィギュレーションされた製品を注文することができる。
【００１３】
本発明の構成によれば、中央装置には生産可能な注文された及び／又は生産された製品のデータ、例えば納期、製品説明、統計的なデータが格納されており、これらのデータを端末装置を介して直接または処理して呼び出すことができる。したがって顧客には例えば製品のどの色、または製品のどの装備ヴァリエーションが頻繁に購入されているか、またはあまり購入されていないかという概観を得る可能性が与えられる。
【００１４】
さらには、中央装置にはコンフィギュレーション可能な製品と関連する情報、例えばローン申込、新製品、注文可能な装備特徴及び／又はオプション装備に関する情報が格納されており、これらの情報を直接及び／又は処理して端末装置から呼び出すことができる。したがって例えば、注文されたまたはコンフィギュレーションされた製品に対して、端末装置を介して有利にはメニュー制御を介して入力可能な大まかな枠の条件に依存して有利には中央装置において生成可能である及び／又は生成される具体的な申込を、端末装置を介して中央装置に要求することができる。
【００１５】
有利な構成では顧客を保護するため、また顧客と販売側を保護するため、製品の注文に拘束力を持たせるために、中央装置と分散的端末装置のうちの１つとの間の通信区間の確立後に、通信ネットワークを介して顧客認証及び／又は注文認証及び／又は顧客識別子のデータの入力についての要求が送信される。このために複数の可能性を使用できる。すなわち、中央装置による注文認証及び／又は顧客識別子の要求を、中央装置と分散的端末装置のうちの１つとの間の通信区間を確立する際に端末装置に送信することができる。別の可能性は中央装置による要求は、所定の情報または機能が要求される場合のみ、または端末装置から中央装置に注文が送信された場合に初めて、この中央装置から送信することである。顧客識別子及び／又は注文認証が端末装置から中央装置に送信されない場合には、中央装置によって顧客認証のための要求が行われる。すなわち、顧客はアクセス権限及び／又は注文権限を端末装置を介して中央装置に要求する必要がある。中央装置に到来した顧客認証は中央装置において検査され、検査が成功した後には要求した端末装置に注文認証及び／又は顧客識別子が送信され、中央装置に記憶される。注文認証及び／又は顧客識別子を１つの注文過程について有効にすることができるか、または中央装置によって設定された期間にわたっても有効にすることができるか及び／又は所定の検査判定基準に依存して中央装置によって設定することができる。
【００１６】
注文認証及び／又は顧客識別子を伝送する他の可能性は、顧客認証の検査が成功した後に、生成された注文認証及び／又は顧客識別子がマニュアルの経路で、すなわち郵送でもって顧客に発送されることであり、これによって権限の無い者に注文認証及び／又は顧客識別子が知られてしまうことに対する保護が高められる。
【００１７】
本発明の構成によれば、製品の拘束力を持つ注文を分散的端末装置のうちの１つを介する相応の注文認証及び／又は顧客識別子の伝送と関連させて、端末装置から伝送された顧客識別子及び／又は注文認証が中央装置に格納されている注文認証及び／又は顧客識別子と一致する場合には、拘束力を持つ注文として中央装置に登録可能である、及び／又は、登録される。
【００１８】
拘束力を持つ注文が中央装置に到来した際、中央装置から製造要求が自動的に製造制御部に送信され、この製造制御部は相応のタスクを製造経過に組み込む。
【００１９】
本発明の有利な構成によれば、到来した拘束力を持つ注文には中央装置において製品識別子及び／又は注文識別子が自動的に割り当てられ、中央装置に記憶され、有利には電子的に分散的端末装置に伝送される。製品識別子及び／又は注文識別子を用いることにより、分散的端末装置を介して、注文された製品に関する情報を呼び出すことができる。
【００２０】
別の構成では、所定の時間間隔を置いて及び／又は所定の時点における及び／又は情報変更時における、注文された製品に関する情報が中央装置から電子的に顧客に例えば通知されたＥメールアドレスに送信される。
【００２１】
有利には注文された製品の情報は、製品の製造状況及び／又は製造時の製品の所在地に関する情報を包含する。
【００２２】
情報を生成するために、中央装置は製造制御装置と通信する。
【００２３】
ここで情報は、製品を撮った画像及び／又はビデオシーケンスも包含することができる。しかしながら、製品の所在地及び／又は製造状況を表す仮想画像、例えば３Ｄ画像であっても良い。したがって顧客は製品の生産を時間に正確にまたは所定の所在地においてまたは所定の時間間隔をおいて追従することができる。
【００２４】
本発明はさらに、中央装置の内部メモリに直接ロードすることができ、プログラムセクションを包含する製品に関し、このプログラムセクションを用いて、この製品が中央装置において実施される場合、ないし中央装置と通信接続されている端末装置によって要求される場合に本発明による方法が実施される、及び／又は、本発明による方法を実施可能である。
【００２５】
以下では本発明を実施例に基づき詳細に説明する。ここで付属の図面において、図１は本発明による装置を備えた通信ネットワークのブロック図であり、図２は分散的端末装置における第１の表示画像であり、図３は１つの考え得る注文経過であり、図４は注文された車両の製造状況に関する表示画像である。
【００２６】
図１に示された分散的端末装置４ａ、４ｂはＰＣであっても、顧客センター、販売展示場または他の場所における固定に設置された端末装置であっても良い。今日では有利にはインターネットまたはイントラネットである通信ネットワーク３を介して、個々の端末装置４ａ、４ｂから一時的または継続的に中央装置１への通信区間を確立することができ、その結果対話形式に端末装置４ａ、４ｂと中央装置１との間で情報を例えば呼出、要求、交換及び／又は生成することができる。ここでは自動車である製品を電子的に注文するためのシステムを管理する中央装置１は、同様に通信ネットワークを介して１つのメーカの少なくとも１つの製造制御装置２または複数のメーカの少なくとも２つの製造制御装置と通信することができ、この通信は製品を電子的に注文するためのシステムを介して複数のメーカの製品を注文できる場合に行われる。ここで製造制御装置２の各々を、しかしながら中央装置１も、ここでは機能的に統合されている複数の部分装置から構成することができる。しかしながら、中央装置１と個々の分散的端末装置４ａ、４ｂとの間の通信、または個々の装置と製造制御装置２との間の通信も固定または常設の通信コネクションを介して行うことも可能である。
【００２７】
中央装置１は実施例においては、プログラム管理の他に固有の記憶タスクも担う。したがって中央装置１においては、エンジン取り付け（Motorisierung）も包含する車両ヴァリエーションのデータ及び色のような装備のデータ、ウィンターパック（Winterpaket）のようなオプション装備のデータの他に、注文及び／又は生産されたデータ、例えば統計的なデータ並びに個々の車両ヴァリエーションの平均的な納期及び／又は生産時間も記憶されている。付加的に中央装置１は車両購入と関連するデータ、例えばローン申込、新製品及び／又は将来の製品に関する情報も有することができる。記憶された情報は時間間隔をおいて、または情報の変更時に更新される。製造制御部２は、製造時の生産プロセスないし製造経過制御のプログラム技術的な処理を担う。さらに製造制御装置では少なくとも、製造能力及び部品在庫のデータが記憶されている。これらのデータも継続的に更新される。
【００２８】
図２から図４に基づき、自動車を電子的に注文するための方法を説明する。顧客が分散的端末装置４ａ、４ｂと中央装置１との間の通信コネクションを確立した後に、端末装置４ａ、４ｂの表示装置上には選択メニュー６が現れ、このメニュー６を介して種々のサブメニューを呼び出すことができる。例えばメニューポイント６ａが呼び出されると、端末装置の表示装置５には購入可能な製品についての情報、例えば平均的な納期、１つないし複数のメーカの情報が中央装置１との通信により生成される。メニューポイント６ｂが呼び出されると、表示装置５上に車両注文時に顧客を必要に応じてサポートすることができる情報及び指示が表される。例えば、どの車両においてどの色またはどのエンジンが取り付けられどれ程の頻度で注文されたかという概観、車両の保険タイプクラス、一般的なローン申込及びリース申込である。
【００２９】
メニューポイント６ｃを介して、情報について車両をコンフィギュレーションすることができ、さらに後の機能のために、例えば車両の注文のために記憶することができる。コンフィギュレーションの際に顧客には、中央装置１との通信によって、また呼出可能なメニュー構造によってサポートが提案される。例えば、１つまたは複数のメーカの既存の注文可能な車両を、また例えば個別に注文可能なリムのようなオプション装備も、端末装置の表示装置５に映像的に再生することも可能である。
【００３０】
メニューポイント６ｄを操作することにより、既にコンフィギュレーションされた車両、またさらにコンフィギュレーションすべき車両の電子的な注文を開始することができる。これに関して図３には考えられ得る注文経過が示されている。分散的端末装置４ａ、４ｂの表示画像８におけるメニューポイント６ｄが選択された後に、顧客に示される表示画像（図示せず）において、顧客の所望する車両がコンフィギュレーションされる。表示画像９は車両コンフィギュレーションのメニューポイントのうちの１つを表す。中央装置１との通信において所望の車両が仕上がった後に、顧客は種々の機能を再び使用できる。つまりコンフィギュレーションを記憶することができ、コンフィギュレーションされた製品についての付加情報、例えばローン申込またはリース申込を問い合わせることができる、または、顧客は自身の所望する車両を即座に拘束力を持たせ電子的に注文することができる。このために顧客は表示１０を介して顧客識別子１１を入力することが要求される。入力され中央装置１に送信された顧客識別子が、中央装置１に記憶されている顧客識別子と一致する場合には、中央装置１によって車両注文が受領され、注文を検査し、例えば自動車登録証及び引渡に関する未記入の指示を通知し、注文を「注文検査」ボタンを介して中央装置に送信することがメニュー画像１１を介して顧客に示される。中央装置はこの注文を拘束力を持つものとしてそれぞれのメーカの製造制御装置２に製造に入るために伝送する。
【００３１】
顧客が入力した所望の納期をメーカは守ることができないようであれば、製造制御装置２は自動的に通知を中央装置１に送信し、中央装置１はこのことを顧客の分散的端末装置に通知し、納期が遅れてしまうがそれでも注文を維持するべきか否かを問合せる。必要に応じて中央装置１と製造制御装置２との間の通信を表示画像１１が作成される前に行うことができ、この表示画像１１では既に可能な限り速い納期時点を設定することができ、この納期は顧客がそれよりも遅い納期時点を所望した場合にのみ変更すればよい。
【００３２】
注文された車両が生産に入った後は、中央装置１は相応のメッセージ１２を注文識別子または注文番号１３と共に顧客の端末装置４ａ、４ｂに送信する。この注文識別子または注文番号１３を用いて、顧客は発送までの注文された車両の現在の所在地を端末装置４ａ、４ｂのうちの１つの表示装置５において追従することが可能である。これに関して図４は、顧客によって問い合わせられた端末装置における表示の可能性を示す。顧客によって注文された車両１４はここでは現在メーカの塗装所にある。車両の完成及び／又は完成した製品の出荷のビデオ録画するまでもの他の可能性もここでは考えられる。付加的に、注文された製品が所定の製造セクション及び／又は出荷セクションに達するか通過した時に、中央装置１から例えば電子郵便アドレス（Ｅメール）にアクティブに通知することもできる。
【００３３】
本発明を有利には、少なくとも所定の枠内において顧客の要望に基づき生産される製品を電子的に注文するために使用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００３４】
【図１】本発明による装置が接続されている通信ネットワークのブロック図である。
【図２】分散的端末装置における第１の表示画像。
【図３】１つの考えられ得る製造経過。
【図４】注文された車両の製造状況についての表示画像。
【図２】
2004527032.tif 000002
【図３】
2004527032.tif 000003
【図４】
2004527032.tif 000004
【国際公開パンフレット】
2004527032.tif 000005
2004527032.tif 000006
2004527032.tif 000007
2004527032.tif 000008
2004527032.tif 000009
2004527032.tif 000010
2004527032.tif 000011
2004527032.tif 000012
2004527032.tif 000013
2004527032.tif 000014
2004527032.tif 000015
2004527032.tif 000016
2004527032.tif 000017
2004527032.tif 000018
2004527032.tif 000019
2004527032.tif 000020
2004527032.tif 000021
2004527032.tif 000022
2004527032.tif 000023
2004527032.tif 000024
2004527032.tif 000025
2004527032.tif 000026
2004527032.tif 000027
2004527032.tif 000028
2004527032.tif 000029