(57)【要約】本発明によるシステム（１）は、電気通信プロトコルにより受信端末（４）に関与する電気通信ラインにおける割り込みの発生時に、呼び出し人（Ｓ１，Ｓ２，．．．，ＳＮ）に対する自動通知をサポートするように構成される。前記自動通知を実行するために、受信端末（４）は、割り込みの発生時に全ての関与している関係者に事前に記録されたメッセージを送信するように構成されたコンピュータプログラム（６，８，１０，１２，１４）と適合される。前記コンピュータプログラムは、保留される呼び出し人とのバックグラウンド相互作用を実行するように構成され、この結果、前記呼び出し人は、顧みられないまま残されることがない。
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
自動再接続サポートを可能にするように構成されたテレマティックシステムであって、前記システムが、通信プロトコルにより第１呼び出し端末及び第２呼び出し端末を含む複数の遠隔に配置された呼び出し端末と通信するように構成されたオペレータ制御受信端末を有し、前記受信端末が、前記第２呼び出し端末に対する接続を確立するために、前記第２呼び出し端末から割り込み要求を受信すると、前記第１呼び出し端末との前記通信プロトコルにおける割り込みを可能にするように構成されるシステムにおいて、前記受信端末が、前記通信プロトコルにおける前記割り込みを可能にする際に前記第１呼び出し端末と、前記第２呼び出し端末と、オペレータとに対するメッセージの自動送信をサポートするように構成された通知手段を有し、前記受信端末が、前記通知手段を制御するように構成されたコンピュータプログラムを有することを特徴とするシステム。
【請求項２】
前記受信端末が前記第２呼び出し端末に接続される際に、前記コンピュータプログラムが、前記第１呼び出し端末とのバックグラウンド相互作用を実行するように構成されることを特徴とする、請求項１に記載のシステム。
【請求項３】
前記メッセージが、データベースに記憶された複数のメッセージから選択されることができ、前記複数のメッセージの各メッセージが、異なる割り込み事象に対応することを特徴とする、請求項１又は２に記載のシステム。
【請求項４】
前記通知手段が、ワークフロー命令を前記受信端末の前記オペレータに送信するように構成されることを特徴とする、請求項１ないし３の何れか一項に記載のシステム。
【請求項５】
前記受信端末が、前記割り込み要求信号を検出するために前記遠隔に配置された呼び出し端末の利用可能な通信チャネルを走査するように構成された信号伝達手段を有することを特徴とする、請求項１ないし４の何れか一項に記載のシステム。
【請求項６】
前記信号伝達手段が、緊急コードを検出された割り込み要求信号に割り当てるように構成され、前記コンピュータプログラムが、前記割り当てられた緊急コードにより前記割り込み要求を処理するように構成されることを特徴とする、請求項５に記載のシステム。
【請求項７】
前記信号伝達手段が、前記通信チャネルのテキスト出力から前記割り込み要求信号を検出するように適合された音声認識エンジンを有することを特徴とする、請求項５に記載のシステム。
【請求項８】
前記信号伝達手段が、前記通信チャネル上の前記割り込み要求信号に対応する電気トリガ信号を検出するように構成されたＤＴＭＦ受信器を有することを特徴とする、請求項５に記載のシステム。
【請求項９】
前記受信端末が、前記受信端末の前記オペレータに対して関与した遠隔の呼び出し端末のステータスを繰り返すように構成されたユーザインターフェースを備えることを特徴とする、請求項１ないし８の何れか一項に記載のシステム。
【請求項１０】
テレマティックシステムを用いてオペレータ制御受信端末に対する自動再接続サポートを可能にする方法であって、前記受信端末が、通信プロトコルにより複数の遠隔に配置された呼び出し端末と通信するように構成され、前記受信端末が、第２呼び出し端末から割り込み要求を受信すると第１呼び出し端末との通信における割り込みを可能にするように構成され、前記方法が、
前記第２呼び出し端末からの前記割り込み要求を承認するステップと、
前記第１呼び出し端末に自動モードで第１メッセージを送信するステップと、
前記第２呼び出し端末に自動モードで第２メッセージを送信するステップと、
前記第１呼び出し端末との通信における割り込みに関してオペレータに通知するステップと、
前記第１呼び出し端末との通信に割り込むステップと、
前記第２呼び出し端末に対してテレマティック接続を確立するステップと、
を有する方法。
【請求項１１】
前記割り込み要求から案件を認識するステップと、
事前に記憶された案件のデータベースから前記案件に対応するワークフロー命令を選択するステップと、
前記認識された案件に対応する前記ワークフロー命令を前記オペレータに送信するステップと、
を更に有することを特徴とする、請求項１０に記載の方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自動再接続サポートを可能にするように構成されたテレマティックシステムに関し、当該システムは、第１呼び出し端末（calling station）及び第２呼び出し端末を含む複数の遠隔に配置された呼び出し端末と通信プロトコルにより通信するように構成されたオペレータ制御受信端末（operator-controlled receiving station）を有し、当該受信端末は更に、前記第２呼び出し端末に対する接続を確立するために前記第２呼び出し端末から割り込み要求を受信すると前記第１呼び出し端末との前記通信プロトコルにおける割り込みを可能にするように構成される。
【０００２】
本発明は更に、テレマティックシステムを用いてオペレータ制御受信端末に対する自動再接続サポートを可能にする方法に関し、当該受信端末は、通信プロトコルにより複数の遠隔に配置された呼び出し端末と通信するように構成され、前記受信端末は更に、第２呼び出し端末から割り込み要求を受信すると第１呼び出し端末との通信における割り込みを可能にするように構成される。
【背景技術】
【０００３】
冒頭の段落に記載されたテレマティックシステムは、米国特許出願公開公報ＵＳ６１７６８２６から既知である。この既知のテレマティックシステムは、医療扶助の目的で在宅ケアシステムの一部として構成される。前記既知のシステムは、第２患者が例えば緊急コードを用いて苦痛信号を送る場合に第１患者との通信における緊急割り込みを可能にするように構成される。前記既知のシステムは、以下のように動作する。苦痛信号が受信端末により受信される場合、前記受信端末のオペレータは苦痛の緊急レベルについて通知される。緊急レベルが高い値である場合に、前記オペレータは、第２患者に対する通信を確立するために第１患者に対する通信に割り込む。
【０００４】
前記既知のシステムの不利点は、前記オペレータが、彼が関与している関係者にこの通信における来るべき割り込みについて通知しなければならないことである。この手順は時間及び前記オペレータの注意力に負担がかかり、したがって前記システム全体の応答の効率を減少させる。この次に、保留されるユーザが、前記システムからこれ以上のフィードバックを受けられないことは、前記既知のシステムの更なる不利点である。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
通信への割り込みに関する情報が、素早く信頼できる方法で関係者に送信されるテレマティックシステムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
この目的に対して、本発明によるテレマティックシステムは、受信端末が、通信プロトコルにおける割り込みを可能にする際に第１呼び出し端末、第２呼び出し端末及びオペレータに対するメッセージの自動送信をサポートするように構成された通知手段を有し、前記受信端末が、前記通知手段を制御するように構成されたコンピュータプログラムを有することを特徴とする。本発明の技術的対策により、前記受信端末は、前記第１呼び出し端末と称される前記通信プロトコルを用いて前記受信端末と関与している遠隔端末とインターフェースし、前記第２呼び出し端末と称される割り込み要求信号を送信する遠隔端末にインターフェースするように構成された適切なコンピュータプログラムを備える。前記通知手段の例は、テキスト出力を言語化するように構成されたテキスト−音声エンジン（text-to-speech engine）である。前記受信端末による前記割り込み信号の受信の際に、前記コンピュータプログラムは、前記第１呼び出し端末にメッセージを送信するように構成された前記通知手段を始動する。このようなメッセージの一例は、「あなたは現在保留中です。お待ちください」である。他のメッセージの例は、「Mr. Smith、あなたは現在保留中です。お待ちください」のように、事前に記録されたメッセージと個人的なメッセージとの組み合わせである。この場合、前記コンピュータプログラムは、前記受信端末の管理データベースの中で前記第１呼び出し端末の呼び出し人の個人データを検索し、前記事前に記録されたメッセージに前記呼び出し人の個人情報、例えば名前を添付するように構成される。本発明による前記システムに含まれる前記コンピュータプログラムは、前記第１呼び出し端末と前記第２呼び出し端末との間の切り替えが行われようとしていることを前記受信端末のオペレータに通知するように構成され、この結果、前記オペレータは、誰に電話が繋がっているのかに関する準備の質問のために時間を無駄にする必要がない。前記コンピュータプログラムは、前記第２呼び出し端末に対して「あなたの割り込み要求は承認されました」のようなメッセージを送信するようにも構成され、この結果、呼び出し人は、直ちに前記オペレータとの会話に関与することができる。前記通信プロトコルは、広義に、データ交換並びにデータのアップロード及びダウンロードを含むと理解されなければならない。
【０００７】
本発明による前記テレマティックシステムの実施例は、前記受信端末が前記第２呼び出し端末に接続されると、前記コンピュータプログラムが前記第１呼び出し端末とのバックグラウンド相互作用（background interaction）を実行するように構成されることを特徴とする。前記第１呼び出し端末の人が顧みられないまま残されないことが好ましい。状況によって、前記受信端末の前記オペレータが常に前記呼び出し人と電話で繋がっていることさえ必ずしも必要ではない。例えば、前記オペレータが救急車派遣センターと通信している医療緊急事態には、前記通知手段は、「救急車が派遣されています」というメッセージを再生するように前記コンピュータプログラムにより制御される。この技術的対策により、前記呼び出し人は、彼が保留される場合でさえ、他方で行われている手順について通知される。
【０００８】
前記システムの他の実施例は、前記通知手段が更に、前記受信端末のオペレータにワークフロー命令を送信するように構成されることを特徴とする。前記受信端末が異なる種類のクライアントに対応するように構成される場合、前記オペレータは、前記通知手段により手順ステップに関して支援されていることが望ましい。この技術的対策は、心臓発作のような深刻な緊急事態の場合に特に適切である。例えば、前記第１呼び出し端末の前記呼び出し人が深刻な医療緊急事態を目撃した第三者である場合に、前記オペレータは、個人が緊急事態に苦しんでいると、関連医療データ、好適な連絡先電話番号、並びに最も近い救急車派遣センター、一般開業医の名前及び住所等のような適切な情報を与えられることができる。前記オペレータは、この場合、前記深刻な緊急事態に対する最適な応答を保証するために応答ステップにおいて援助される。起こりうる応答シナリオの典型的なステップは、前記受信端末のコンピュータのデータベース内に保存されたテキストテンプレートとして記憶されることができる。これらのテンプレートは、この場合、例えばテキストタグにより適切なテンプレートを選択するように構成された前記コンピュータプログラムによりアドレスされる。好ましくは、前記コンピュータプログラムは、前記割り込み要求信号を解析するように構成される。例えば、選択されたタイプの緊急事態のような呼び出し端末の選択されたプールを典型的なクライアントに対して規定することが可能である。このようなプールに属する呼び出し端末の１つがトリガ要求信号を開始する場合、前記コンピュータプログラムは、対応するワークフロー・テンプレートにアドレスする。代わりに、前記システムが音声認識エンジンを使用して動作する信号伝達手段を備える場合、テキスト入力が、火事、強盗、健康状態等のようなキーワードを見つけるために検索されることができる。このような割り込み要求に答える前記受信端末の前記オペレータは、この場合、対応するワークフロー・テンプレートを用いて支援される。前記テンプレートを１つの選択された緊急案件に対して独自化し、このような独自化されたテンプレートを前記オペレータに提供するように前記コンピュータプログラムを構成することも可能である。例えば、前記オペレータが同様なタイプの２件を処理している場合、前記コンピュータプログラムは、前記テンプレートの空欄を前記データベースに記憶された前記呼び出し人の個人情報で埋めることができる。このように前記オペレータは、同様なタイプの２件の間で混乱させられることがない。
【０００９】
本発明による前記システムの更に他の実施例は、前記受信端末が更に、前記割り込み要求信号を検出するために、遠隔に配置された呼び出し端末の利用可能な通信チャネルを走査するように構成された信号伝達手段を有することを特徴とする。苦痛の状態において、前記呼び出し人が、保留の場合に適切に割り込み要求を前記受信端末に送信することが出来ないことも起こりうる。したがって、前記受信端末が、起こりうる割り込み要求に対して前記利用可能な通信チャネルを走査するように構成されることが好ましい。好ましくは、前記受信端末は、前記走査を実行するように構成された信号伝達手段と適合される。好ましくは、前記信号伝達手段は、音声認識エンジンと適合され、これは所定の単語及び表現を割り込み要求に変換するように構成される。例えば、単語「助けて」は、前記割り込み要求ステータスに割り当てられることができる。代わりに、音声の周波数、厳しさ及び繰り返し率が、前記信号伝達手段により前記割り込み要求に割り当てるために使用されることができる。加えて、前記信号伝達手段は、時計と共に構成され、所定の時間期間、例えば１分が経過すると自動的に前記割り込み要求を開始する。このフィーチャは、前記呼び出し人との能動的な相互作用が必要とされる深刻な医療緊急事態の場合に特に実際的である。
【００１０】
本発明による前記システムの更に他の実施例は、前記受信端末が、前記受信端末の前記オペレータに対して関与している呼び出し端末のステータスを繰り返すように構成されたユーザインターフェースを備えることを特徴とする。複数の呼び出し端末と関与し、複数のタスクを処理している前記オペレータが、前記ステップがリアルタイムで実行されると通知されることが好ましい。例えば、前記ユーザインターフェースは、以下の事象、即ち救急車の派遣と、前記開業医への通知と、親戚及び／又は隣人への通知等とを繰り返すように構成されることができる。好ましくは、この情報は、前記オペレータの利便性のために表示画面に表示され、この結果、前記オペレータは、他方で行われているプロセスに関して最新の状態に保たれる。
【００１１】
本発明のこれら及び他の態様は、図面を参照して更に解説される。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
図１は本発明によるテレマティックシステムの実施例を概略的に示す。テレマティックシステム１は、テレフォニーインターフェース２を用いて複数の遠隔の呼び出し端末Ｓ１，Ｓ２．．．ＳＮと通信するように構成される。テレマティックシステム１は、前記受信端末のオペレータに対する音声インターフェース１７に内部電話システムを介して接続されたサーバ４を有する。サーバ４は、以下のサブルーチン、即ち信号伝達インターフェースソフトウェア８と、管理ソフトウェア１０と、データベースソフトウェア１４と、テキスト−音声ソフトウェア１２とを有するコンピュータプログラムのステップを実行するように構成される。信号伝達インターフェースソフトウェア８は、遠隔に配置された呼び出し端末Ｓ１，．．．，ＳＮの何れかから入ってくる割り込み要求信号を検出するためにテレフォニーインターフェース６を走査するように構成される。
【００１３】
システム１は、コンピュータ・テレフォニー・インテグレーション（ＣＴＩ）環境で標準的なWindows（登録商標）ＰＣ上で実行することができる。管理ソフトウェア１０は、この場合、ＣＴＩアプリケーション、例えばEnvox Studio又は同様のＣＴＩアプリケーション作成ツールで開発されたものに一体化されることができる。好ましくは、前記ＣＴＩアプリケーションは、内部ネットワーク１６及び音声インターフェース１７を用いて入ってくる呼び出しを前記オペレータに繋ぎ、呼び出し人の個人データをデータベース２０から取り出し、このデータ及びワークフロー命令を前記オペレータに対してユーザインターフェース１９に表示することに関与する。ＤＴＭＦ又は音声認識のような機能は、典型的には、前記ＣＴＩアプリケーションにうまく一体化されることができるので、信号伝達インターフェースソフトウェア８も前記ＣＴＩアプリケーションの一体部分であることができる。信号伝達インターフェースソフトウェア８の追加は、保留メッセージを再生する代わりに、チャネルが音声認識エンジン（図示されていない）に接続され、このエンジンが「こんにちは」又は「助けて」のような単語を首尾よく認識する場合、このチャネル上で実行する前記信号伝達ソフトウェアが、再接続要求をエージェントに表示するために割り込み要求信号を前記オペレータのユーザインターフェースに送信することを意味する。
【００１４】
本実施例におけるテレフォニーインターフェース６は、例えばＰＣＩバスに接続されるべき標準的なテレフォニーインターフェース拡張カードであることができ、ＴＡＰＩ（テレフォニーＡＰＩ）規格に従う標準的なWindows（登録商標）デバイスドライバを使用してアクセスされることができる。これは、ＩＳＤＮ又はアナログ回線カードであることができる。前記オペレータに対する前記音声インターフェースは、通常は、通常の電話が前記ＰＣに直接的に接続されることができる、いわゆる端末インターフェースカードからなる。代わりに、より小さなシステムに対しては、単に既に存在する内部電話システムの内線に電話を接続し、この電話に接続するために前記テレフォニーインターフェースカードの通常のテレフォニーチャネルの１つを使用することは、興味深いかもしれない。
【００１５】
前記オペレータに対するグラフィカル・ユーザ・インターフェース（ＧＵＩ）１９は、前記ＣＴＩアプリケーションを実行する前記ＰＣ上に直接的に前記ＣＴＩアプリケーションを拡張することにより生成されることができる。これは、唯一のオペレータを有するシステムに対して実行可能である。より大きなシステムにおいて、又は（定期的に情報提供される）サーバＰＣと前記エージェントの職場との地理的分離の理由で、前記ＧＵＩは、代わりに異なるＰＣ上にあることができ、前記ＣＴＩアプリケーションは、ＩＰソケット又は他のタイプの使用された前記ＣＴＩアプリケーション作成ツールによりサポートされる標準的なＰＣネットワーク接続上で前記異なるＰＣに接続する。データ−ベース２０は、典型的には、記録セットを取り出すためにＳＱＬステートメントを使用してＰＣ上の全ての関連データベース実装によりサポートされるＯＤＢＣインターフェース（図示されていない）上でアクセスされる。
【００１６】
代わりに、信号伝達インターフェースソフトウェア８は、上述のように標準的なテレフォニーインターフェースカードに一体化されることができる。信号伝達ソフトウェア８は、前記カードの全てのライン上の専用チップ“聴取（listening in）”からなり、全てのラインに対するフラグ値を、誰かがそのラインに信号伝達しているか否かを示すように設定する。これらのフラグ値は、この場合、特別なＡＰＩを使用して管理ソフトウェア１０により取り出されることができるか、又は何れのチャネルを聞くかを示すＡＰＩが存在することができ、ここで信号伝達インターフェースチップは、これらのラインの１つが再接続要求を送信する場合には常にイベントコールバックを生成する。このタイプの実装は、高価であり、標準的なＰＣ上のソフトウェアにおいて利用可能であるリソースを２倍にするので、検出に対して完全な音声認識エンジンを使用しない。代わりに、ＤＴＭＦ検出又はこのライン上のテキスト入力の単なる検出のようなより単純な方法が使用される。この機能は、更なるコスト削減のために前記テレフォニーインターフェースカード上の既存のプロセッサの１つに組み込まれることができる。
【００１７】
図２は、本発明による前記システムのコンピュータプログラムにより実行されるタスクのフローチャートの実施例を概略的に示す。前記システムの動作は、医療アラーム案件を含む例を使用して説明される。管理ソフトウェア１０は、全てのアラーム案件に対して必要な全ての情報（親戚の名前等）をデータベース２０から取り出す。この情報及び前記システムの状態（誰が誰に接続されているか）に基づいて、前記オペレータに対してＧＵＩ１９（例えば「現在Ms. Jonesに接続しています」というメッセージを含む）及びテキスト−音声（ＴＴＳ）エンジン１２に対する命令を生成する。ＴＴＳエンジン１２は、外部関係者（前記テレフォニーインターフェース上の第三者、緊急医療センター等）に対して、及び（前記オペレータに対する音声インターフェース１７上で）前記オペレータに対して話される音声メッセージを生成する。管理ソフトウェア１０は、テレフォニーインターフェース２と音声インターフェース１７との間の接続をも処理する（即ち人々に繋ぐか保留する）。信号伝達インターフェース８は、前記テレフォニーインターフェース上の全てのライン上で聴取し、これらのライン上で前記割り込み要求信号を見つける。この目的で、信号伝達インターフェース８は、ＤＴＭＦ受信器、音声認識又は例えばアラームボタンにより生成される信号伝達トーンに対する他の適切な認識器のような要素を含むことができる。信号伝達インターフェース８は、この場合、前記再接続要求を示す事象を管理ソフトウェア１０に送信する。
【００１８】
一例のシナリオにおいて、２つの現在のアラーム案件が存在し、１人のオペレータが両方を扱うと仮定する。前記エージェントは、現在、患者の隣人Ａと話しており、これは、テレフォニーインターフェース２が、ライン“隣人Ａ”（図示されていない）からオペレータに対する音声インターフェース１７（矢印ａ）まで接続を形成し、ライン“家庭端末Ａ”、ライン“家庭端末Ｂ”及び前記信号伝達インターフェースに接続されたライン“ＥＭＳ  Ｂ”（矢印ｄ）並びに前記ＴＴＳエンジン（矢印ｂ）を有する。前記ＴＴＳエンジンは、これらのラインのそれぞれにおいて有益なオーディオプロンプトを生成し、特に患者Ｂの住所等を前記“ＥＭＳ  Ｂ”ラインに提供しようとしている。ＧＵＩ１９は、患者Ａ及び隣人に関する全ての関連データを前記オペレータに対して示し、特定の緊急事態に最適な様式で対処する方法を考慮するワークフロー命令を示す。前記ワークフロー命令は、実際のアラーム案件のタイプに応じてデータベース２０からアップロードされることができる。
【００１９】
家庭Ｂにおける第三者が特定の緊急事態に対処するのに困難を経験すると仮定すると、信号伝達インターフェース８からの前記音声認識手段（図示されていない）は、「助けて」のような所定の単語を検出し、Ｂの呼び出し端末に割り込み要求を割り当て、これを管理ソフトウェア１０に転送する。これらのステップは、矢印ｄ及びｅにより概略的に示される。管理ソフトウェア１０は、このアラーム案件のワークフロー・テンプレート（図示されていない）にアドレスし、これに応じて、例えば呼び出し端末Ｂを前記オペレータに再接続することにより前記オペレータに命令する。この再接続は以下のように実行される。即ち、管理ソフトウェア１０は、家庭端末Ｂがエージェントに接続され（ａ）、同時に隣人ＡがＴＴＳ及び信号伝達インターフェースに接続される（ｂ、ｄ）ようにラインの実際のルート再構成を命令する（ｉ）。管理ソフトウェア１０は、全てのラインに対して適切な音声プロンプトを与える（ｂ、ｃ）ように前記ＴＴＳに命令し（ｆ）、案件Ｂに関する全ての関連情報を前記オペレータに示すように前記ＧＵＩに命令する（ｇ）。
【００２０】
前記オペレータは、発言「Ms. Jones、あなたは援助を必要としていると見受けられます」で第三者Ｂに挨拶する。同時に、前記ＴＴＳエンジンは、隣人Ａに以下のことを述べる。「Ms. Miller、他のアラーム案件における劇的な変化が即時の対応を必要とするため、あなたは我々のエージェントMr. Brownとの電話を切断されました。Mr. Brownがあなたに述べたように、Ms. Floydのアパートの鍵を手に入れて、数分で到着する救急医療師のためにドアを開けに行ってください。ありがとうございます。」
【００２１】
図３は、本発明による前記システムの前記コンピュータプログラムにより実行されるバックグラウンドタスクのフローチャートの実施例を概略的に示す。保留されるユーザに対するバックグラウンドサポートを可能にする所要のフィードバックループは、ユーザインターフェース１９を用いて実施される。好ましくはＤＴＭＦ又は音声認識として実施されることができるこのインターフェース上で、呼び出し人は、例えば管理ソフトウェア１０により生成された前記テキスト−音声エンジン上で考案された質問に回答することができる（矢印ｂ、ｆ）。管理ソフトウェア１０は、このような回答を集め、前記データベース（矢印ｇ）からアップロードされたバックグラウンド情報を使用してバックグラウンドタスク内の次のステップを可能にする。同時に、前記管理ソフトウェアは、信号伝達インターフェース８（矢印ｄ、ｅ）及び前記データベース（矢印ｇ）からの情報を使用して、通信ライン（図示されていない）の実際の切り替えに関して決定する。
【図面の簡単な説明】
【００２２】
【図１】本発明によるテレマティックシステムの実施例を概略的に示す。
【図２】本発明によるコンピュータプログラムにより実行されるタスクのフローチャートの実施例を概略的に示す。
【図３】本発明によるコンピュータプログラムにより実行されるバックグラウンドタスクのフローチャートの実施例を概略的に示す。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【国際調査報告】
2006511156.tif 000006
2006511156.tif 000007
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