(57)【要約】リスク認識に関する情報を系統的に収集する方法は、グローバル情報ネットワークにおけるサイトを提供する段階と、選択されたユーザのグループにより前記サイトへのアクセスを認める段階と、ネットワークにより、１人又はそれ以上の人数のユーザから情報を受信する段階であって、前記情報は少なくとも特定のリスクの識別と前記特定のリスクのレーティングとを含む、段階と、データベースにユーザから受信された情報の要素を定期的に抽出する段階と、前記の抽出された情報の要素の１つ又はそれ以上に基づいて、レポートを作成する段階と、から構成される。その方法を実施するためのシステムは、サイトのホストとして機能するサーバと、サイトへのユーザアクセスを提供するための手段と、メモリ装置と、メモリ装置に記憶されたデータベースにサイトから情報を転送するための手段と、データベースから情報を定期的に抽出するため及びレポートを作成するための手段とを有する。【特許請求の範囲】
【請求項１】
リスク認識に関する情報を系統的に収集する方法であって：
ａ）グローバル情報ネットワークにおけるサイトを提供する段階；
ｂ）選択されたユーザのグループにより前記サイトへのアクセスを認める段階；
ｃ）ネットワークにより、１人又はそれ以上の人数のユーザから情報を受信する段階であって、前記情報は少なくとも特定のリスクの識別と前記特定のリスクのレーティングとを含む、段階；
ｄ）データベースにユーザから受信された情報を通信する段階；
ｅ）データベースから情報の要素を定期的に抽出する段階；及び
ｆ）前記の抽出された情報の要素の１つ又はそれ以上に基づいて、レポートを作成する段階；
から構成されることを特徴とする方法。
【請求項２】
請求項１に記載の方法であって：
スプレッドシートにおいて前記の抽出された情報の要素を表形式にする段階；及び
ネットワークにより前記の抽出された情報の要素への１回又はそれ以上の回数のユーザのアクセスを提供する段階；
から更に構成される、ことを特徴とする方法。
【請求項３】
請求項１に記載の方法であって：
ユーザの１人から情報を受信するときに管理者へのメッセージを自動的に生成する段階；
から更に構成される、ことを特徴とする方法。
【請求項４】
請求項１に記載の方法であって、前記の情報を受信する段階は：
保険商品における特定のリスクの関連する影響に関する情報を受信する手順；
から更に構成される、ことを特徴とする方法。
【請求項５】
請求項１に記載の方法であって、前記グローバル情報ネットワークはイントラネット（登録商標）である、ことを特徴とする方法。
【請求項６】
請求項１に記載の方法であって、前記グローバル情報ネットワークはインターネットである、ことを特徴とする方法。
【請求項７】
請求項１に記載の方法であって：
ネットワークにより、ユーザの１人又はそれ以上の人数によるレビューのための特定化されたリスクに対する記述情報レーティングを提供する段階；
から更に構成される、ことを特徴とする方法。
【請求項８】
請求項１に記載の方法であって：
識別されたリスクに対してレーティングするユーザからコメントを受信するためのフォームを提供する段階；
から更に構成される、ことを特徴とする方法。
【請求項９】
請求項１に記載の方法であって：
ユーザによる識別されたリスクのレーティングを容易にするためにレーティングテーブルを提供する段階；
から更に構成される、ことを特徴とする方法。
【請求項１０】
請求項１に記載の方法であって：
定期的に抽出される情報の要素をレーティングする段階；
から更に構成される、ことを特徴とする方法。
【請求項１１】
請求項１０に記載の方法であって、前記の定期的に抽出される情報の要素をレーティングする段階は、前記の抽出された情報に関連する主題についての専門家により、少なくとも一部が実行される、ことを特徴とする方法。
【請求項１２】
請求項１０に記載の方法であって：
少なくとも1つの特定なリスクに関連し、少なくとも１つのレーティングされた且つ抽出された情報の要素に基づいて、レポートを作成する段階；
から更に構成される、ことを特徴とする方法。
【請求項１３】
リスクを発生させることに関する情報を収集するための及び保険商品におけるそのようなリスクの潜在的影響を評価するためのシステムであって：
ａ）グローバル情報ネットワークにおけるサイトのホストとして機能するサーバ；
ｂ）サイトへの複数のユーザのアクセスを提供するための手段；
ｃ）ネットワークにより、１人又はそれ以上の人数のユーザから発生したリスクに関する情報を受信するようにされた前記サイト；
ｄ）メモリ装置；
ｅ）メモリ装置に記憶されたデータベースにサイトから情報を転送するための手段；及び
ｆ）データベースから情報を定期的に抽出するため及び抽出された情報に基づいてレポートを作成するための手段；
を有することを特徴とするシステム。
【請求項１４】
請求項１３に記載のシステムであって、前記サイトは、識別されたリスクに関するコメントの受信を容易にするためにフィードバックフォームから構成される、ことを特徴とするシステム。
【請求項１５】
請求項１３に記載のシステムであって、前記サイトは、識別されたリスクに関するコメントの受信を容易にするためにレーティングテーブルから構成される、ことを特徴とするシステム。
【請求項１６】
請求項１３に記載のシステムであって：
メモリ装置に記憶されたスプレッドシートプログラムと、抽出された情報を受信するためのスプレッドシートテーブルとから更に構成される；
ことを特徴とするシステム。
【請求項１７】
請求項１６に記載のシステムであって：
グローバル情報ネットワークにより、選択されたユーザにスプレッドシートテーブルへのアクセスを提供するための手段から更に構成される；
ことを特徴とするシステム。
【請求項１８】
請求項１３に記載のシステムであって：
ユーザから情報を受信するときにシステム管理者にメッセージを自動的に通信するための手段から更に構成される；
ことを特徴とするシステム。
【請求項１９】
請求項１３に記載のシステムであって、前記グローバル情報ネットワークはイントラネット（登録商標）である、ことを特徴とするシステム。
【請求項２０】
請求項１３に記載のシステムであって、前記グローバル情報ネットワークはインターネットである、ことを特徴とするシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、一般に、情報収集及び分析に関し、具体的には、リスクの認識に関連する情報を収集し、分析するための方法及びシステムに関する。特定のアプリケーションにおいて、本発明は、保険商品の開発、マーケティング又は管理に関連するリスクに関する情報を収集し、分析するための方法及びシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
リスク認識及び分析は多くの業務プロセスに関連している。リスクが認識される方法は、一部のビジネス設定の基本である。これは、特に、保険業界においてそうであり、その保険業界において、保険を掛けられるリスクが認識され、理解され、実質的に分析され、数値で表される必要がある。
【０００３】
リスクの認識は、異なる企業、文化、地理的位置及び他の設定において変化する。業務運用の範囲が拡大するにつれ、そのような多様性が益々関連するようになっている。既存の業務運用に影響と与える、又は、見込まれる運用に対する影響を有する新しいリスクの
緊急事態は又、保険業界を含む多くの業界と関連している。認識された新しく発生したリスクの認識に関連する情報の交換を容易にするプラットホーム又は方法論は、種々の設定において有利に使用されることが可能である。
【発明の開示】
【課題を解決するための手段】
【０００４】
本発明の一実施形態は、リスク認識に関連する系統的に情報を収集する方法である。主題の方法は、グローバル情報ネットワークにおけるサイトを提供する段階と、選択されたユーザのグループによりサイトへのアクセスを認める段階と、１人又はそれ以上の人数のユーザからネットワークにより情報を受信する段階と、ユーザからデータベースに受信された情報を通信する段階と、データベースから情報を定期的に抽出する段階及び抽出された情報の要素に基づいてレポートを作成する段階と、から構成される。受信された情報は、少なくとも特定のリスクの識別表示とそのようなリスクのレーティングとを含む。一実施形態において、抽出された情報要素はスプレッドシートにおいて表形式にされる。抽出された情報要素へのアクセスは、ネットワークにより1人又はそれ以上の人数のユーザに提供される。特定の実施形態は、1人のユーザからの情報の受信に関して管理者にメッセージを自動的に収集する段階を更に含む。
【０００５】
本発明の方法の一実施形態においては、ユーザから受信された情報を受信する段階は、既存の又は見込まれる保険商品に関する特定のリスクの関連する影響に関連する。
【０００６】
特定の実施形態においては、その方法は、ネットワークにより、１人又はそれ以上の人数のユーザによる調査に対する特定のリスクに関する記述情報を提供する段階から更に構成される。以上の又は他の実施形態は又、識別されたリスクに関連してユーザからコメント又は他のフィードバックを受信するためのフォームを提供する段階を又、含むことが可能である。
【０００７】
一実施形態においては、その方法は、定期的に抽出される情報要素をレーティングする段階から更に構成される。このレーティング段階において、好適には、抽出された情報に関する主題に関連する専門知識を有する専門家（即ち、人間の専門家）により、少なくとも一部が実行される。一実施形態は、少なくとも１つの特定のリスクに関連し、少なくとも１つのレーティングされた且つ抽出された情報要素に基づいてレポートを作成する付加段階を含む。
【０００８】
本発明の他の特徴は、発生したリスクに関連する情報を収集するための、及び、保険製品に関するそのようなリスクの潜在的影響を評価するためのシステムに関する。そのシステムの一実施形態は、グローバル情報ネットワークにおけるサイトのホストとして機能するためのサーバと、複数のユーザにそのサイトへのアクセスを提供する手段と、メモリ装置と、メモリ装置に記憶されたデータバースにサイトから情報を転送するための手段と、データベースからデータを定期的に抽出し、抽出された情報に基づいてレポートを作成するための手段とから構成される。そのサイトは、ネットワークにより、１人又はそれ以上の人数のユーザから発生するリスクに関連する情報を受信する。一実施形態においては、
１人又はそれ以上の人数のシステムユーザから識別されたリスクに関するコメントの受信を容易にするために、フィードバックフォームがサイトに提供される。一実施形態は又、
識別されたリスクに関するコメントの受信を容易にするためのレーティングテーブルから構成される。
【０００９】
そのシステムの一実施形態は、メモリ装置に記憶されたスプレッドシートプログラムと、データベースから抽出された情報を受信するためのスプレッドシートテーブルとから更に較正される。一実施形態においては、そのシステムは、グローバル情報ネットワークにより、選択されたユーザに対してスプレッドシートテーブルへのアクセスを提供するための手段から更に構成される。
【００１０】
システムの特定の実施形態は、ユーザからの情報の受信に関してシステム管理者にメッセージを自動的に通信するための手段から更に構成されることが可能である。
【００１１】
それらの本発明のシステム及び方法は、グローバル情報ネットワークとしてインターネットを利用することが可能である。代替として、イントラネット（登録商標）又は他のネットワークが使用されることが可能である。
【００１２】
本発明のシステム及び方法の他の側面、優位性及び新規な特徴については、以下の、添付図に関連して考慮する、本発明の詳細説明から明らかになるであろう。
【００１３】
本発明について、以下、単なる非制限的な例として提供される添付図を参照して説明する。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
以下、説明する実施形態においては、開示されたまさにそれらの形態に本発明を限定する又はそれらが網羅的であることを意図するものではない。
【００１５】
図１は、本発明のシステム及び方法の実施形態を示すフロー図である。図１を参照するに、複数のユーザ１２が、ネットワークに接続され、一般に、ブロック１４により図１において表されているサイトへのアクセスを提供される。このような例示としての実施形態において、ユーザ１２は、インターネットのようなグローバル情報ネットワークに接続されている。サイト１４は、ユーザと同じネットワーク（例えば、インターネット）に接続されたサーバにおけるホストとして機能するインターネットサイトであることが可能である。サイト１４は、ＨＴＭＬ（Ｈｙｐｅｒｔｅｘｔ  Ｍａｒｋｕｐ  Ｌａｎｇｕａｇｅ）又は他の既知のプログラミング言語及び技術を用いて、実行されることが可能である。
図１に示す実施形態においては、サイト１４は、ホストデータベース３２、スプレッドシートテーブル３６及び下で説明する他の構成要素に対して使用されるサーバではなくみしろ別個のサーバにおいてホストとして機能する。それぞれのサーバは、サイト１４への同じグローバル情報ネットワーク接続により、又は、専用配線又は無線接続により、接続されることが可能である。代替として、サイト１４は、ホストデータベース３２、スプレッドシートテーブル３６及びシステムの他の要素に対して使用される同じサーバにおいてホストとして機能することが可能である。
【００１６】
ユーザ１２は、好適には、異なるポピュレーションセンタ（ｐｏｐｕｌａｔｉｏｎ  ｃｅｎｔｅｒ）からリスク認識に関する入力を提供されるように、地理的に様々な位置に位置付けられる。このことは、局所的に発生し、次いで、他の位置に広がることが可能であるリスクに関する認識の迅速な検出に対して重要であり得る。そのようなユーザの地理的
区分は又、共通の又は多様なリスクの認識に関する文化的因子の影響を理解する上で有利であり得る。
【００１７】
地理的に多様なユーザ１２は、図１乃至５に関連して示され、説明される本発明の特定な実施形態との関連で重要であり、特定な本発明のアプリケーションは多様性の異なる度合い又は目安を要することが可能である。例えば、ある都市に特徴的なリスクに関する認識を収集するために使用される実施形態は、例えば、リスクが関連するその都市の各々の地域又は範囲を代表するユーザのグループにより最良に提供されることが可能である。実際、そのような例においては、地理的に遠隔地域に位置付けられるユーザからの入力は無関係であり得る。簡潔にいうと、ユーザの多様性の好ましい程度及び目安は、本発明の特定の実施形態及び特定のリスクにより変化する可能性がある。
【００１８】
サイト１４は、ユーザ１２からのコメントの収集を容易にするために使用されるフィードバックフォーム１６を含む。フィードバックフォーム１６の一実施形態の例を、下で説明する図２に示す。サイト１６は、ユーザ１２により識別されたリスクのレーティングを容易にするために使用されるレーティングフォーム１８を更に示している。レーティングフォーム１８の例については、下で説明する図３に示している。
【００１９】
サイト１４の一実施形態は又、ユーザ１２による参照及びレビューに対して利用可能である、所定のリスクに対する記述情報レーティングを含むことが可能である。そのような情報は、図１のフロー図におけるブロック２０により表されている。そのような情報の例については、図４に示し、図４に関連して下で説明する。
【００２０】
サイト１４は、下で更に詳細に説明するように、ユーザ１２により提供されるレーティング情報とフィードバックから定期的に抽出される情報とから構成されるスプレッドシートテーブル２２を更に含む。スプレッドシートテーブル２２は、環境が保証されることが可能であるとき、ユーザ１２の選択された一部又は全部に対して適用可能であるようにすることが可能である。本発明と共に使用する適切なスプレッドシートテーブルの例示としての例を図５に示す。
【００２１】
サイト１４は、データベース３２を記憶するために使用されるメモリ装置３０を含むサーバ又はコンピュータに接続され、又はそれらとの通信状態にある。フィードバックフォーム１６及び／又はレーティングフォーム１８により情報が受信されるとき、そのような情報はデータベース３２と通信され、データベース３２に記憶される。そのような情報が受信されるとき、自動電子メール生成器３４は、受信された情報についての通知として管理者に電子メールを送信する。データベース３２からの情報は、スプレッドシートテーブル３６におけるスプレッドシートプログラムにより定期的に（例えば、毎週）抽出され、記憶される。スプレッドシートテーブル３６における情報は、ブロック３８により表されているように、内部分析に対して利用可能とされる。スプレッドシートテーブル３６における情報又はその情報の選択された一部は又、スプレッドシートテーブル２２のフォームで、サイト１４に定期的に通信される。上記のように、スプレッドシートテーブル２２へのアクセスは、ユーザ１２の選択された一部又は全部に対して適用可能である。
【００２２】
スプレッドシートテーブル３６における情報は、ブロック４０により表されているように、レポートの定期的生成に対する基礎として使用される。そのようなレポートは、様々なユーザから収集された情報又はシステムの運用に関心がある管理者及び他の人に適用可能である。
【００２３】
図２は、本発明の方法及びシステムの一実施形態と共に使用されることが可能であるフィードバックの例を模式的に示している。図２から明らかであるように、この特定のフォームは、ユーザの識別に関する情報を必要とし、コメントされる特定のリスクの識別を必要とし、そのようなコメントを受信する場所を提供する。更に、図２のフォームは、提出の時間に予め識別されなかった（少なくとも、システムの特定の実施形態に関して）リスクに関してコメントする及び識別するための空間を提供する。ユーザ識別情報は、システム内に記憶されたログイン情報から自動的に埋められることが可能である。
【００２４】
図３は、本発明の方法及びシステムの一実施形態と共に使用されることが可能であるレーティングフォームの例を模式的に示している。図３に示すように、特定のリスク（例えば、サイバーリスク）に関するコメント及び／又はレーティングを提供するためにシステムにログインしたユーザは、低いレベルから高いレベルまでの５つのレベルの範囲のいずれ１つにリスクをレーティングすることができる。これは、そのようなレーティングを容易にするために使用されることが可能であるフォームの単なる一例である。多かれ少なかれ一般的又は特定的な変化を含む多くの変化が即座に実行されることが可能であることを、当業者は理解しているであろう。
【００２５】
図４は、本発明の方法及びシステムの一実施形態の使用に対して利用可能であるようにされた情報の表示を模式的に示している。図４に示すように、特定のリスクの記述は、ユーザにとって役に立つように提供される。そのような記述は、図４に示す模式的な記述より実質的に長い（又は、一部の場合、より短い）ことが可能である。そのような記述は又、特定のリスクに関する情報の他のソースへのリンク又はそれの参照を含むことが可能である。
【００２６】
図５は、本発明の方法及びシステムの一実施形態と共に使用するための抽出されたデータを表すスプレッドシートテーブルの一部を模式的に示している。図５に提供されている情報要素は、フィードバックフォーム１６及びレーティングフォーム１８によりユーザから受信され、その後、データベース３２に記憶されたレーティング及びコメントの抽出を表している。上記のように、そのような情報は、予め、データベース３２から抽出され、分析及びレビューのためにスプレッドシートのフォームで表される。本発明の一実施形態においては、Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ  Ｅｘｃｅｌ（登録商標）スプレッドシートプログラムが、図５のテーブルを構成するために備えられている。図５に示すテーブルのようなテーブルは、内部スン積３８及びレポート生成４０のために利用可能であり、サイト１４において及びグローバル情報ネットワークによりユーザに利用可能であるようにすることができる。
【００２７】
フィードバックフォーム１６、レーティングフォーム１８、情報２０及びスプレッドシートテーブル２２に加えて、他の特徴がサイト１４のユーザ１２に利用可能であるようにすることが可能である。例えば、関連するハイパーテキストリンクがネットワーク（他のネットワーク）における他のサイトに提供されることが可能である。サイトの使用に関する命令が又、提供されることが可能である。
【００２８】
本発明は例示としての実施形態を有するように説明したが、このような説明は制限的であることを意図するものではない。同時提出の特許請求の範囲における請求項は、本発明の一般概念を利用する変形、代替使用及び適合を網羅することを意図されている。更に、それら請求項は、当該技術分野で周知であり又は慣例的である方法の範囲内で、そのような本発明の開示からの変化を網羅することを意図されている。
【図面の簡単な説明】
【００２９】
【図１】本発明のシステム及び方法の実施形態を示すフロー図である。
【図２】本発明のシステム及び方法の一実施形態と共に用いられることが可能であるフィードバックフォームの例の模式図である。
【図３】本発明のシステム及び方法の一実施形態と共に用いられることが可能であるレーティングフォームの例の模式図である。
【図４】本発明のシステム及び方法の一実施形態の、ユーザに利用可能であるようにされた情報の表示を模式的に示す図である。
【図５】本発明のシステム及び方法の一実施形態と共に用いるための抽出されたデータを表すスプレッドシートテーブルの一部を模式的に示す図である。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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