(57)【要約】処置の情報へのアクセスを管理するためのシステムであって、クライアント又は事業体に関するデータの入力を可能にするデータ入力手段及び各クライアントのＩＤアクセスコードを確認する認証手段を有するインターネットウェブサイトと、各クライアントのＩＤアクセスコードを含む各クライアントに関するデータと、複数の処置に関するデータと、処置の実施に関係する各事業体に関するデータを記憶するメモリー手段と、各クライアントによる１又は複数の処置に関する任意のデータへのアクセスを監視し、各クライアントによってアクセスされたデータに関するデータを前記メモリー手段に保存するモニター手段とを備えている。
2006500659.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
処置の情報へのアクセスを管理するためのシステムであって、
クライアント又は事業体に関するデータの入力を可能にするデータ入力手段及び各クライアントのＩＤアクセスコードを確認する認証手段を有するインターネットウェブサイトと、
各クライアントのＩＤアクセスコードを含む各クライアントに関するデータと、複数の処置に関するデータと、処置の実施に関係する各事業体に関するデータを記憶するメモリー手段と、
各クライアントによる１又は複数の処置に関する任意のデータへのアクセスを監視し、各クライアントによってアクセスされたデータに関するデータを前記メモリー手段に保存するモニター手段と、
を備えるシステム。
【請求項２】
各処置に関係する１又は複数の質問表を含む、
請求項１に記載のシステム。
【請求項３】
前記メモリー手段は、クライアントによって完成された質問表を記憶する、
請求項２に記載のシステム。
【請求項４】
前記メモリー手段は、事業体ＩＤコードを記憶し、このＩＤコードは前記事業体がそのクライアントに関するデータにアクセスする際に要求されるものである、
請求項１に記載のシステム。
【請求項５】
各クライアントは、事業体から受信したＩＤアクセスコードを入力する、
請求項４に記載のシステム。
【請求項６】
前記データ入力手段は、クライアントに関係する各事業体からデータを受信し、これを前記メモリー手段に記憶するように構成されている、
請求項１に記載のシステム。
【請求項７】
クライアントによる処置への同意を示す同意手段を含み、この同意手段が前記メモリー手段に記憶されるように構成されている、
請求項１に記載のシステム。
【請求項８】
前記同意手段は、前記クライアントによって署名された同意書式からなる、
請求項７に記載のシステム。
【請求項９】
前記ウェブサイトは、いずれのクライアントの同意手段も記憶されていないかどうかを示す指示手段を含む、
請求項８に記載のシステム。
【請求項１０】
クライアントによってアクセスされた処置に関係する質問表が完成していないかどうかの印を含む、
請求項９に記載のシステム。
【請求項１１】
前記ウェブサイトは、前記メモリー手段のクライアントのファイルに記憶されたクライアントに関係する印を強調して電子メールを事業体に送信するように構成されている、
請求項１０に記載のシステム。
【請求項１２】
前記ウェブサイトは、不完全な質問表と未受信の同意書式に関してリマインダーを前記事業体に送信するように構成されている、
請求項１１に記載のシステム。
【請求項１３】
複数の処置に関する情報と異なる処置にそれぞれ関係する複数の質問表を含むデータベースと、
前記ウェブサイトにアクセスする見込みクライアントに関係する詳細の入力を可能にするデータ入力手段と、
前記クライアントのＩＤコードを確認する認証手段と、
クライアントの詳細を前記処置の実施に関係する事業体に送信すると共に前記クライアントによって完成された１又は複数の質問表を前記事業体に送信する送信手段と、
前記クライアントの詳細を含むデータと、前記クライアントの前記ＩＤコードと、前記データベースに記憶され前記クライアントによって閲覧される前記又は各処置に関する情報と、前記クライアントによって完成された１又は複数の質問表を記録するメモリー手段と、
を備えたインターネットウェブサイトであって、
各クライアントの記録、及び前記クライアントによって完成された質問表を含む前記クライアントが前記ウェブサイトでアクセスした前記情報の記録が、前記事業体によって実施された前記処置の後に保存される、
インターネットウェブサイト。
【請求項１４】
前記処置が医療処置に関するものである、
請求項１３に記載のインターネットウェブサイト。
【請求項１５】
前記データベースに記憶される前記情報が、サービスが関係する分野においてクライアントに提供されるサービスに関連する処置に関する情報を含んでいる、
請求項１４に記載のインターネットウェブサイト。
【請求項１６】
情報ページとして閲覧するための前記データベースに情報が記憶され、かつ、取り出し可能である、
請求項１５に記載のインターネットウェブサイト。
【請求項１７】
前記又は各質問表を完成するようにクライアントを促すための制御手段を含む、
請求項２に記載のシステム。
【請求項１８】
前記処置に関する情報が閲覧のために提供される前に前記クライアントによって閲覧される前記処置情報に関係するディスクレーマーを提供するディスクレーマー手段を含む、
請求項１７に記載のシステム。
【請求項１９】
前記ディスクレーマーは、処置に関係する情報が前記クライアントによって閲覧できるようになる前に前記クライアントによって認証される必要がある承認を含んでいる、
請求項１８に記載のシステム。
【請求項２０】
前記質問表は、前記クライアントによって閲覧される前記情報ページにおける情報に関係する質問を含んでいる、
請求項１９に記載のシステム。
【請求項２１】
前記ウェブサイトは、事業体の仕事の管理に関係するデータを記憶する管理手段を含んでいる、
請求項２０に記載のシステム。
【請求項２２】
前記管理手段は、前記管理手段において前記事業体によってアクセスされたデータに関する定期的なレポートを生成するように構成されている、
請求項２１に記載のシステム。
【請求項２３】
前記添付の図面を参照して実質的に説明されたような処置の情報へのアクセスを管理するためのシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、危機管理に関し、特に医療分野における危機管理に関する。しかしながら、本発明は、危機管理が重要である他のサービス業の職種にも適用可能である。
【背景技術】
【０００２】
医療分野に関して医師や外科医のような開業医は、患者に医療処置に関するリスクの告知をしなかったという理由や適切な水準の医療処置をしなかったという理由を含む数々の理由によって提訴されることがある。患者が医療処置に関連して合併症を発症したような最悪のシナリオでは、開業医が処置に先だって患者に説明をした内容、そして患者が説明された内容をどの程度理解していたかを正確に証明することは非常に困難である。さらに、開業医、特に単独で開業している開業医は、潜在的なリスクを最小限にするための最良の管理スキル又は処置を備えていないかもしれない。
【発明の開示】
【０００３】
本発明は、開業医のような職業の責任リスクを低減する代用アプローチを提供することを目的としている。本発明は、建築業者やファイナンシャルプランナーのように、提供するサービスに関連するリスクを有する他の職業にも等しく適用される。
本発明によれば、処置の情報へのアクセスを管理するためのシステムが提供され、このシステムは、クライアント又は事業体に関するデータの入力を可能にするデータ入力手段及び各クライアントのＩＤアクセスコードを確認する認証手段を有するインターネットウェブサイトと、各クライアントのＩＤアクセスコードを含む各クライアントに関するデータと、複数の処置に関するデータと、処置の実施に関係する各事業体に関するデータを記憶するメモリー手段と、各クライアントによる１又は複数の処置に関する任意のデータへのアクセスを監視し、各クライアントによってアクセスされたデータに関するデータを前記メモリー手段に保存するモニター手段とを備えている。
【０００４】
好ましくは、前記システムは各処置に関係する１又は複数の質問表を含む。
前記メモリー手段は、クライアントによって完成された質問表を記憶する。
前記メモリー手段が事業体ＩＤコードを記憶し、このＩＤコードは前記事業体がそのクライアントに関するデータにアクセスする際に要求されるものであることが好ましい。
各クライアントが事業体から受信したＩＤアクセスコードを入力することが好ましい。
好ましくは、前記データ入力手段が、クライアントに関係する各事業体からデータを受信し、これを前記メモリー手段に記憶するように構成されている。
処置への同意を含む同意手段が、好ましくは、各クライアントのための前記メモリー手段に記憶されるように構成されている。
前記同意手段が、前記クライアントによって署名された同意書式からなることが好ましい。
【０００５】
好ましくは、前記メモリー手段は、前記事業体に精査された同意手段を受信するように構成されている。
好ましくは、前記ウェブサイトが、いずれのクライアントの同意手段も記憶されていないかどうかを示す指示手段を含む。
前記指示手段は、前記メモリー手段に記憶されたクライアントファイルにおける”フラグ”又は他の標示であってもよい。
好ましくは、前記ウェブサイトがクライアントによってアクセスされた処置に関係する質問表が完成していないかどうかの指示を含む。
前記指示が、クライアントファイルに記憶されたアイコンを含むことが好ましい。
前記ウェブサイトが、前記メモリー手段のクライアントのファイルに記憶されたクライアントに関係する指示を強調して電子メールを事業体に送信するように構成されていることが好ましい。
【０００６】
好ましくは、前記ウェブサイトが、不完全な質問表及び／又は未受信の同意書式に関してリマインダーを前記事業体及び／又はクライアントに送信するように構成されている。
本発明の別の特徴によれば、インターネットウェブサイトが提供され、これは、複数の処置に関する情報と異なる処置にそれぞれ関係する複数の質問表を含むデータベースと、前記ウェブサイトにアクセスする見込みクライアントに関係する詳細の入力を可能にするデータ入力手段と、前記クライアントのＩＤコードを確認する認証手段と、クライアントの詳細を前記処置の実施に関係する事業体に送信すると共に前記クライアントによって完成された１又は複数の質問表を前記事業体に送信する送信手段と、クライアントの詳細、クライアントのＩＤコード、前記データベースに記憶され前記クライアントによって閲覧される前記又は各処置に関する情報、前記クライアントによって完成された１又は複数の質問表を含むデータを記録するメモリー手段とを備え、各クライアントの記録、及び前記クライアントによって完成された質問表を含む前記クライアントが前記ウェブサイトでアクセスした前記情報の記録が、前記事業体によって実施された前記処置の後に保存される。
【０００７】
好ましくは、前記処置が医療処置に関するものである。
前記クライアント又は見込みクライアントは、好ましくは医療処置に関する情報を探している患者である。
好ましくは、前記データベースに記憶される前記情報が、サービスが関係する分野におけるクライアントに提供されるサービスに関連する処置に関する情報を含んでいる。したがって、このシステムが建築業で使用される場合は、前記データベースは、クライアントによって閲覧される処置にしたがって建築業者のような事業体が建築を行う前にクライアントが閲覧することができる建築処置の詳細を含んでいる。
好ましくは、情報ページとして閲覧するための前記データベースに情報が記憶され、かつ、取り出し可能である。
【０００８】
前記システムは、前記又は各質問表を完成するようにクライアントを促すための制御手段を含んでいてもよい。
前記システムは、前記クライアントによって閲覧される前記処置情報に関係するディスクレーマーを提供するディスクレーマー手段を含んでいてもよい。
前記ディスクレーマーは、前記処置に関する情報が閲覧のために提供される前に前記クライアントに提供されてもよい。
好ましくは、前記ディスクレーマーは、処置に関係する情報が前記クライアントによって閲覧できるようになる前に前記クライアントによって（例えば、アイコン上でクリックすることにより）認証される必要がある承認を含んでいる。
前記インターネットウェブサイトがホームページメニューを含んでいてもよく、これは、見込みクライアントのために工程の概要を説明するための新たなクライアント、前記クライアントがＩＤコード（パスワード）及びＩＤ入力を受信し、クライアントが処置の情報にアクセスできるように自分のＩＤコードを入力することを含むオプションを有する。
【０００９】
好ましくは、前記認証手段は、前記ウェブサイトのデータ入力ページにおいてＩＤフィールドに入力されたＩＤを確認する確認手段を含んでいる。
前記データ入力手段は、前記ウェブサイト上で１又は複数のデータ入力ページを提供するように構成されていてもよい。
前記データ入力ページは、クライアントが前記ウェブサイトの１つのページ上で所定のオプションを選択したときに生成されてもよい。
前記データ入力ページは、新たなクライアントがウェブサイトの１つのページ上で前記”新たなクライアント”を選択したときに生成される新たなクライアントページを含んでいてもよい。
前記新たなクライアントページは、前記新たなクライアントによって完成される氏名及び住所を含むフィールドを含んでいることが好ましい。
【００１０】
前記新たなクライアントページが完成したときに、前記制御部が、ＩＤコードを前記新たなユーザーに送信する送信部を動作させることが好ましい。
前記送信部は、好ましくは、前記新たなクライアントの電子メールアドレスへ前記ＩＤコードを送信する。
前記データ入力ページは、前記クライアントのＩＤを入力するためのフィールドを含む１又は複数の既存のクライアントページを含んでいてもよい。
前記認証手段は、入力された前記ＩＤが前記クライアントにとって正しいことをチェックするように構成されていてもよい。
前記ＩＤが正しいことを前記認証手段が一旦チェックすると、前記制御部が、前記データベースに記憶された情報のタイトルのリストを有する前記ウェブサイト上のメインメニューページを生成するように構成されていることが好ましい。
【００１１】
好ましくは、各情報トピックが、各情報トピックを伴う質問表を有する１又は複数の情報トピックページとして前記ウェブサイトで閲覧可能である。
各質問表は、好ましくは、前記情報トピックページの最後に位置している。
前記完成された質問表のコピーが、前記クライアントによって作成されたクライアントファイルにおける前記メモリー手段に記録されてもよい。
前記クライアントによって閲覧される情報トピックのタイトルの詳細のコピーが、前記クライアントファイルに記憶されてもよい。
好ましくは、前記メモリー手段が各クライアントのためのファイルを記憶するように構成され、このファイルは、クライアントの詳細と、前記クライアントによってアクセスされた情報ページと、前記クライアントによって完成された質問表と前記クライアントが前記ウェブサイトにアクセスした時刻及び時間を含んでいる。
【００１２】
好ましくは、前記質問表は、前記クライアントによって閲覧される前記情報ページにおける情報に関係する質問を含んでいる。
前記質問表は、好ましくは、複数の選択肢を含んでいる。
前記制御部は、質問表にマークを付し、間違った解答を強調するように構成されていてもよい。
事業体が正しい解答をクライアントに説明できるように、実行された質問表を受信する前記事業体が、間違った解答を閲覧できることが好ましい。
前記ウェブサイトが、１又は複数の処置のコスト見積りを提供する費用計算手段を含むことが好ましい。
前記制御部は、質問表が首尾よく完成したときにクライアントのための費用（見積もりページ）を生成するように構成されていてもよい
好ましくは、前記費用計算手段が、前記クライアントが選択した情報ページに説明されている処置の費用を計算するように構成されている。
【００１３】
好ましくは、前記コスト見積りは、費用見積もりページにおける情報フィールドを前記クライアントが完成する結果として前記クライアントから受信される情報に基づいている。
前記メモリーは、好ましくは、クライアントのための見積もりを記録する。
前記見積もりは、前記処置に関係する費用の詳細を含んでもよい。
前記ウェブサイトは、事業体の業務の管理に関するデータを記憶する管理手段を含んでもよい。
前記管理に関するデータは、仕事の管理、運営管理、人事、処置に関するデータ、危機管理等のうちの１又は複数を含んでもよい。
好ましくは、前記管理手段が１又は複数の上記項目に関係する１又は複数の質問表を含んでもよい。
【００１４】
前記ウェブサイトが各事業体のための管理手段のアクセスコードを記憶し、これによって前記管理手段へのアクセスが前記ウェブサイトによって監視できることが好ましい。
前記ウェブサイトが、各事業体のための管理手段の事業体ファイルを記憶すると共に前記管理手段においてアクセスされた情報に関するデータを記憶することが好ましい。
前記管理手段が、前記事業体によって前記管理手段においてアクセスされたデータに関する定期的なレポートを生成するように構成されていることが好ましい。
前記事業体の管理手段のアクセスコードが、前記事業体によって認可された任意の人に使用されてもよい。例えば、前記事業体が医療業務における個人経営又は共同経営である場合に、前記業務又は個人経営のスタッフが前記アクセスコードを使用して前記管理手段におけるデータにアクセスできるようにしてもよい。
【００１５】
一実施形態によれば、前記同意手段は、クライアントが関連処置に関する情報を閲覧した後に、及び／又は、質問表が所定の数の正しい解答で完成された後に前記クライアントによる同意を記録する。
クライアントが実行しようとしている前記処置に関する事項を前記クライアントが読んで理解したことを前記ウェブサイトに記録された情報が一旦示すと、前記同意手段が前記クライアントからの同意を記録することが好ましい。
好ましくは、前記同意手段は、前記クライアントが受ける前記処置の前記クライアントによる理解に関する１又は複数の質問を行うことを前記クライアントに促すプロンプトを発行する手段を含む。これは、医師のような人によって前記クライアントに説明された処置を前記クライアントが受けたことがあるか否かに関する質問を含んでいてもよい。
【００１６】
好ましくは、前記ディスクレーマー手段は、クライアントに関連する処置に関係するリスクに関する情報を含んでいる。
前記ウェブサイトは、任意のクライアントによって認可された同意情報を含む同意データベースを含んでいることが好ましい。
前記同意データベースが、それぞれのクライアントのための同意ファイルを含むことが好ましく、この同意ファイルは、前記クライアントに関係する事業体、すなわち、前記医療業務の場合は開業医、あるいは前記建築業の場合は建築業者、がアクセスすることができる。
本発明の別の実施形態によれば、前記事業体が金融業であり、前記クライアントが前記金融業を通して財産投資を希望する人であってもよい。
【００１７】
本発明の別の特徴によれば、既述の実施形態の１つによるウェブサイト又はシステムのためのコンピュータプログラムが提供される。
好ましくは、前記ウェブサイトは、前記データベースに記憶された処置を提供することができる事業体のリストを含んでいる。
好ましくは、前記事業体が外科医又は技術者のような専門実務家である。
クライアントは、開業医のような事業体のクライアントになるつもりの人を含んでいる。
事業体は、個人又は会社、あるいはクライアントにサービスを提供する人又は物を含んでいる。
クライアントは、１又は複数の個人でもよいし、事業体でもよい。
【００１８】
メモリーに記憶されるデータは、そのデータの記憶の時刻と共に記憶されることが好ましい。
好ましくは、クライアントによって読まれる利用可能な情報がフィードバックオプションを含み、これによって前記クライアントは、前記情報を理解したか否かを示すことができ、あるいは前記情報の理解のために追加情報を要求することができる。
一実施形態によれば、前記情報を提供する前記ウェブサイト上で、あるページの下部にボックスを設けてもよい。１つのボックスは、例えば前記情報の理解を示すためにチェックが入れられるものであってもよい。
インターネットウェブサイトに記憶される情報は、連続的な情報であって、追加情報が閲覧される前に予備情報の理解を促進し要求する情報を含んでいることが好ましい。
【００１９】
前記情報は、異なる事業体からのアドバイスを探すための情報を前記クライアントが読んだ後に、アドバイスを行うオプションを含んでいてもよい。
前記情報は、クライアントが前記リスクに関するクライアントの理解のフィードバックを与えるためのフィードバック部分を含むリスクサマリーを含んでいてもよい。
別の実施形態によれば、前記システムは、クライアントが受ける処置のリスク評価を与えるように構成されたリスク評価手段を含んでいる。
好ましくは、前記リスク評価手段は、前記クライアントが受ける処置のリスク評価を前記クライアントが理解し、又は読んだことを示すように構成されたフィードバック手段を含んでいる。
前記用語”備える、有する、含む”は、包含的に解釈されるべきであり、別の特徴が追加され得る。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２０】
医療処置に関する医療情報への見込み患者によるアクセスを制御するウェブサイトが、図１に項目１０として示されているように、ＩＳＣ．ＣＯＭで表されている。
このウェブサイトは、開業医と患者との間のインターフェイスとして作用する。
本発明の典型的なアプリケーションにおいて、見込み患者であるユーザー、例えば、外科処置（例えば心臓バイパス処置）に関して調べたいユーザーは、ステップ１１において自分のコンピュータ端末から、又は項目１２として示されているように医師の診療室に備えられたコンピュータ端末からＩＳＣ．ＣＯＭウェブサイトにアクセスする。
ウェブサイトのホームページ１０は、新しいユーザーの場合は、項目１３として示されているように、氏名、住所及び電子メールアドレスの入力をユーザーに促す。
ウェブサイト１０は、項目１４として示されているように、パスワードを自動的に生成し、これを電子メールでユーザーに送信する。ユーザーはそれからウェブサイト１０に再びアクセスし、項目１５として示されているようにディスクレーマーを見た後でホームページ１０を乗り越えるためのパスワードを入力する。
【００２１】
本発明の別の実施形態によれば、見込み患者はウェブサイトからパスワードを受け取る代わりに、まず外科医のオフィスで外科医に看てもらわなければならない。これは、患者が最も適切な処置に同意するのを確実なものとするのを助ける。
登録した外科医／医師は、自分が使用するために生成されカスタマイズされたウェブサイトを受け取る。
治療する外科医のオフィスを初めて訪れたときに、患者はユーザーネームを付与され、又は選択し、そして忘れにくいパスワードを選択する。この情報によって患者は医師／外科医のウェブサイトにログインしアクセスすることを許される。患者は、その外科医との２回目のアポイントに先立って情報を見るために、暇なときにウェブサイトに訪れることができると助言される。
【００２２】
最初の問診のときに、治療する外科医、医師又は看護士は、患者に対して特定の医療上の質問をする。
この質問には、患者の全体的な健康状態に特有のリスク要因、アレルギー、投薬、難しい静脈血栓症のリスク、及び患者が有する特別な麻酔薬に関連するリスク要因に関する質問が含まれる。この情報は、患者のプロファイルに保管され、看護士によってウェブサイトに提出される。
ユーザーがウェブサイト１０にアクセスする度に、ウェブサイト１０はユーザーの詳細とエントリー時刻を記録し、項目１６として示されているように、これをユーザーデータベースに保存する。
ウェブサイトは、異なる種類の医療処置に関する情報のページを含むデータベースをも有する。
【００２３】
患者がウェブサイトを見るとき、患者の処置に特有の情報と看護士によって以前に入力された患者のリスク要因に特有の情報が患者に示される。このシステムは、システムにおける患者の健康状態の詳細に基づいて、自動的に患者のＤＶＴと患者の処置における麻酔リスクを分析する。患者の麻酔のための麻酔医が同じくこのシステムを使用する場合は、麻酔の種類に特有の情報、及び麻酔全般の情報が追加情報として表示される。その患者の経済面の情報も閲覧することができる。このシステムは、だれがサイトにアクセスし、どれだけ長い時間アクセスしたかといった詳細事項を記録する情報ベースを生成する。これによって、システムによって記録された情報として、患者が情報に晒されたことの貴重な記録が提供される。
ユーザーが自分のパスワードを入力した後に、認証プロセスがそのパスワードを拒絶又は承認し、承認された場合はウェブサイトの処置データベースに格納されたそれぞれの処置に関するトピックのメニューが現れることが好ましい。ユーザーは、ステップ１７において、関心がある処置のトピックを選択し、関心があるトピックをクリックすることによってこの情報を閲覧する。ステップ１８において、ユーザーが情報を読み終えると、この情報に続いて質問表が現れ、複数選択肢の質問に答えることをユーザーに促す。
【００２４】
本発明の別の変形例によれば、患者が自分のパスワードを用いてウェブサイトにアクセスしたときに、ウェブサイトは、前もって看護士によって入力された患者の処置に特有の情報と患者のリスク要因に特有の情報とを生成する。患者の経済面の情報も閲覧することができる。
質問表にある質問は、ユーザーが閲覧した処置の情報に関するものである。質問表の結果は、ウェブサイトのソフトウェアによって計算され、不適切な解答は強調表示される。質問表の結果は、ステップ１９において、特定のユーザーネームのユーザーデータベースに記録される。
正しい解答又は不適切な解答が付された完成した質問表は更に、暗号化された後に、ウェブサイトへのエントリーに先立って、又はウェブサイトによって提供された外科医のデータベースから、ユーザーに選択された氏名の治療外科医に電子メールで送付される。このステップは、図１に項目２０として示されている。
【００２５】
本発明の別の実施形態によれば、質問表の結果が外科医のコンピュータに直接電子メールで送付されるのではなく、外科医がウェブサイトにアクセスして質問表の結果を取り出さなければならない。
処置の情報の最後に質問表が電子文書として付されていることが好ましい。これによって、ユーザーに閲覧された特定のトピックの処置に関する質問表であることが明らかになる。但し、ハードコピーの形態で提供される別の質問表であってもよい。この場合はファックスで送付され、又は郵送され、又はユーザーが外科医に持参する。質問表の解答が提出されユーザーデータベースに記録された後に、ウェブサイトは、ステップ２１において費用の同意に関するページを提供する。このページにおいて、ユーザーの関心がある医療処置や他の関連情報、例えば麻酔医が必要か否か、あるいは保険や医療品等に関する質問が行われる。
【００２６】
患者が質問表をウェブサイトに提出し、あるいは既に提供された質問表を完成してから、患者は医療処置を受けることができるようになる。ウェブサイトは、前述のようなリスク要因に関する追加の質問をも生成する。患者が受けている処置に関する麻酔の情報が提供され、患者が有する特定の麻酔に特有の質問表における追加の質問が行われる。
患者は解答を留保して質問表を返す選択肢を有する。患者は解答をそれ以上変更できないときに初めて質問表を提出するために、何度でも解答を留保することができる。システムは、上述のようなリスク要因に関する追加の質問を生成する。患者の操作が登録した麻酔医にリンクしている場合は、上述の麻酔の情報を参照する追加の質問が質問表に加えられる。患者の操作が登録した麻酔医にリンクしていない場合は、患者の健康状態に特有の基本的なリスク要因のアドバイスが患者に提供され、質問表の中でこれらの要因に関する質問が行われる。
【００２７】
患者が質問表を提出した後に、質問表がマークされ、その結果が患者に提供される。各質問について患者の解答と正しい解答の両方がリストに記載される。これらは容易に認識できるように赤色又は緑色で強調される。
患者が質問表を提出すると、患者が処置に関する質問表に答えたことを知らせる通知が電子メールによって外科医に送られる。
二度目の外科医の訪問に先立って、その外科医はウェブサイトにアクセスし、患者の質問表の結果を参照する。質問表の結果及び特に不適切な解答については患者との論議が行われる。外科医はそれからウェブサイト上の患者の質問表にコメントを付し、これらの解答が満足できるまで論議されたことを言い表す。これらのコメントには日付が付され、一旦日付が付されると編集不可となる。
【００２８】
完成した質問表（質問、結果及びコメント）は、処置に先だって署名される同意書式の一部を形成する。患者は、ウェブサイトによって生成されたオフィスにおけるこの同意書式に署名するように依頼される。このファイルはウェブサイトにアップロードされ、同意書式の署名の永久的な記録を提供する。書式をシステムにアップロードする処理は一度だけ実行される。
二度目の外科医の訪問に先立って、その外科医はウェブサイトにアクセスし、患者の質問表の結果を利用する。質問表の結果及び特に不適切な解答については二度目の訪問の際に患者との論議が行われる。外科医はそれからウェブサイト上の患者の質問表にコメントを付し、これらの解答が満足できるまで論議されたことを言い表すことができる。
また、患者は外科医のオフィスにおいてウェブサイトによって生成された同意書式に署名するように依頼され、外科医はそれから署名された同意書式を入念に調べて患者のファイルへの保存のためにそれをウェブサイトへ送る。
【００２９】
これはステップ２２に示されている。ウェブサイトは、医療保険及び保健ファンドからの払い戻しを含む医療処置の全コストを計算するコスト見積りプログラムを含み、ステップ２３において他の自己負担分の出費を計算する。
ステップ２４において、与えられた見積もりの記録はユーザーファイルデータベースに記録され、治療する外科医に電子メールで送信される。ステップ２５において、ユーザーが持っておくことができるようにコスト見積りの写しを印刷することができる。この手順の最後で、ステップ２５においてユーザーは経済面の同意ページを出てメインメニューに戻ることができる。全体の手順は、ユーザーが閲覧した異なる医療処置について繰り返され得る。
図３のステップ２６において、ウェブサイトの別の特徴が外科医ロケーター又は開業医ロケーターとして示されている。医療処置がユーザーに選択された後に、医師のデータベースを含むデータベースは、ユーザーの所望の地域においてその処置を行う外科医のリストを提供する。
【００３０】
処置に関する情報は医師に応じて変化し得る。したがって、一人の外科医が自分の行った処置の専用データベースを有することがあり、この処置のリストからユーザーが自分の調査したい適当な処置を選択する。ステップ２７におけるそのような外科医の情報は、ユーザーが閲覧することができる。
料金の計算を行うサイトの代わりに、本発明の別の実施形態において、患者がその外科医を初めて訪問したときにその処置の費用と料金に関する情報を取得することが必要である。この見積もりには、病院の費用、補助的な料金、麻酔の料金等が含まれている。この経済面の情報は、看護士によってウェブサイトにアップロードされ、患者がいつでも望むときにこの情報にアクセスすることができるように患者のファイルに保存される。料金に関する質問は、好ましくはこの経済面の情報に関連づけられた質問表に含まれる。
【００３１】
図１のステップ２８において、ウェブサイトによって保存されたユーザーのファイルは、その全体が治療する外科医へ電子メールで送付される。
上述のシステムにおいて、外科医等の開業医は、ウェブサイトによって提供される標準化された情報シートを使用するか、又は科医によって提供されるカスタマイズされた情報シートを使用するかを選択することができる。また、両者を組み合わせることも可能である。
上述のシステムの利点は、開業医が患者に処置を施す前に、開業医にとって品質保証が提供されることである。患者がアクセスした情報のすべての記録が保存されると共に、患者の質問表の解答によって患者の処置に関する理解の記録が保存される。それぞれのユーザーファイルは確実に（暗号化を含めて）ウェブサイトのデータベースに保存されると共に、開業医の個人的なデータベースにも保存される。
【００３２】
患者が不適切に解答した質問表に関して外科医が患者に提供した追加情報の記録を加えるオプションもある。処置に関する更に詳細な説明や、開業医のコンピュータからウェブサイトへ送信された通知の電子メールであって更なる論議と患者の理解のために発行されたものをカバーする別の質問表の記録も保存することができる。
本発明の別の実施形態によれば、ウェブサイトは隠れたリンクによって開業医のウェブサイトにリンクしている。こうすることにより、ウェブサイトは開業医のウェブサイトの一部のようになる。
本発明の別の変形例によれば、患者が閲覧したすべてがハードコピーの形態で提供され、質問表がハードコピーの形態で完成することにより、ハードコピーファイルは、患者によって閲覧され完成された情報を含むすべての患者情報をカバーすることができる。また、このハードコピー情報は、開業医のウェブサイトで精査されて記録されると共に、ＩＳＣウェブサイトでの保存のために電子メールで送付することができる。
【００３３】
本発明の別の実施形態によれば、ウェブサイトがメニューオプションとして医学的診断セクションを含む。患者又は見込み患者によってこのオプションがクリックされると、患者の状態と問題に関する質問を行う１又は複数のページが現れる。この情報は分析のために医師に送信される。
医師によって実行される各処置について、ウェブサイトは、その処置に関係がある関連情報に関する適切な情報を含むフォームを提供する。こうして、これは実際に行われる処置の詳細、発生し得る合併症、使用される器具又は使用される薬等を含む。これは、続いて行われるデータ分析の基礎を提供すると共に、外科の監査のための情報を提供する。
上記に加えて、このウェブサイトは外科医／医師のための最良の業務に関する追加モジュールを含む。したがって、このウェブサイトは実質的に、外科医業務の経営に関する問題に関係する業務マニュアルを持っている。これは、請求書発行の実務、料金、電話応対のテクニック、個人情報に関する方策、スタッフの雇用情報、スタッフの資格及び登録の有効期限と保健等の項目を含む。これによって、このウェブサイトは、外科医の業務に特有の業務マニュアルを構築することができる。
【００３４】
このウェブサイトは、登録や保険の満了期日が来たことを開業医に自動的に通知するリマインダーを生成することもできるので、登録されていないスタッフや、保険に入っていないスタッフを開業医が雇用することが無くなる。より具体的な情報、例えば、殺菌処置、病理学上の結果の管理及び異常な病理学上の結果の追跡のような情報も必要である。
それぞれの業務は、業務内の様々な人々が様々な情報にアクセスできるように、様々なレイヤーの許可と関連づけられたアクセスコードを備えていることが好ましい。
このウェブサイトは、トレーニング目的の業務モジュールを使用しているときに、業務モジュールへのアクセスと従業員の進歩を記録する。こうして、このモジュールは、モジュールの様々な局面に関係する質問表を含む。
例えば、このモジュールはリスク管理の問題を含み、これはスタッフ全員が閲覧し、どこにでもある質問表に答えることができる。これは、気難しく訴訟好きな患者にどう対処したらよいかをスタッフに教える。
【００３５】
上述に加えて、ウェブサイトは継続的な専門的能力の開発モジュールを具体化することができる。このモジュールは、各医師又は他の専門職の継続中の専門的能力の開発の記録を提供する。こうして、オンライン刊行物クラブが提供され、そこで医師は、科学雑誌から特定の記事に参照される。科学雑誌は最近の開発に関係するものである。医師には、記事の要約とそれに関係する一連の質問が提供され、医師はその質問に答える必要がある。医師の解答は記録され、ウェブサイト上に保存される継続的な専門的能力の開発ファイルに記録される。これによって、医師が最新の科学情報に関する知識をアップデートし続けているっことを証明することができる。このモジュールは会議、セミナー又は研修活動の詳細を含み、医師又は他の専門職のそのようなイベントへの出席回数を記録する。
このモジュールは、ある期間におけるイベントへの各個人の出席回数と、専門的能力の開発に使用される質問表への彼らの応答を要約する能力をも含んでいる。このモジュールは、医師の出席及び質問に対する応答が最低基準より低い場合に、各医師に対してリマインダー又は他の警告をも提供する。この基準は、イベントの出席回数及び質問表の正しい解答に関連する点数値に関係している。
【００３６】
利用可能な他のセクションは、”ＣＰＤ−継続的な専門的能力の開発”及び”ＣＭＥ−継続的な医学教育”の書類作成活動である。スタッフは、記録エントリーを上記のトピックに関係するいくつかのカテゴリーに追加、編集及び管理することができる。この情報は、ウェブサイトから様々なフォーマットにエクスポートすることができる。
これを踏まえて、外科医は、各手術に関係する外科の監査情報を記録する。これによって外科医は自分の特定の手術の外科監査データをすべて収集し、エクスポートし、分析することができる。このデータは、様々なフォーマットでエクスポートすることができる。
これらの追加モジュールの概念は、医師及び業務がリスク管理に関して可能な限り最良の業務に従っていることを保険業者に示し、そのことが毎年の低い保険料に反映され、訴訟の発生が少なくなるので医師のストレスが少なくなる。
【００３７】
このプログラムは”支払管理担当部門”機能をも提供し、”給料明細”及び”勤務当番表”が使用される。業務内の各スタッフメンバーは自分だけが閲覧できる自分のスタッフ記録を有するので、適切な場合に、その”支払管理担当部門”は、各スタッフメンバーが閲覧する給料明細及び勤務当番表を追加することができる。”オンライン給料明細”の使用によって、スタッフメンバーは自分の勤務の詳細をいつでも閲覧することができる。”オンライン勤務当番表”についても同様である。
事件報告モジュールが利用可能であり、これによってスタッフは事件、日付、説明、参照方針名、採られたアクション、状態等の報告を行うことができる。業務内の適当な人々がこれらの事件報告を閲覧し、編集し、追加することができる。
麻酔のインフォームドコンセント
麻酔医及び外科医（異なる業務において、すなわち、両者は個別のＩＳＣウェブサイトを有する）が共に登録されている場合に、患者は外科医のサイトを閲覧しなければならないだけである。外科医は自分のサイトを通して患者の情報及び手術の詳細を閲覧することができる。登録された麻酔医が登録された外科医に属するある患者にリンクしているとすると、麻酔医も自分のウェブサイトを通して患者の詳細を閲覧することができる。外科医及び麻酔医の両者は、患者（及び手術）の所有権を共有し、いずれもこの情報を閲覧することができる。この特徴は、システムにおける患者データの複製を防止し、外科医及び麻酔医が患者情報及び質問表を必要に応じて調べ直すことができるようにする。
【００３８】
麻酔医はこのシステムを使用しているが外科医は使用していない場合は少し説明が必要である。登録されていない外科医を訪問した患者は、麻酔医のＩＳＣウェブサイトを訪問するように、いくつかの命令を与えられる。これらの命令は、麻酔医によって外科医に発行される。
患者は、”麻酔に関する新しい患者の登録”サイトであるウェブサイトへ行く。ある麻酔医に属する患者はすべて、その麻酔医の一般のユーザーネーム及びパスワードを使用してサイトに入る。それから患者は、自分の個人使用のためのユーザーネーム及びパスワードを作成し、個人情報を追加し、一連の健康上のリスク要因の質問に答えることによって自分を新しい麻酔の患者として登録する。システムは、解答された質問の中に更なる情報が必要なものが無いかどうか調べ、それらにフラグを立てる。そのような場合であれば、フラグを立てられたものに関する更なる質問が患者に出される。その患者は、自分の麻酔の費用の見積もりを欲しいか否か質問される。この後、その患者は自分の情報を提出し、その詳細がシステムに提供される。それから患者は麻酔医の個人のウェブサイトに再案内され、自分のリスクのアドバイスを閲覧し、自分の質問表を完成する。
【００３９】
新しい患者がシステムに提出されると、麻酔医又はそのオフィスが電子メールによって通知される。患者は、以下のいずれかが発生したときも通知される。その患者が経済面の見積もり書を要求した場合、あるいは、患者によって提供された健康情報がリスクの高い範疇にあることを示している場合。
患者が高リスクであると判った場合、麻酔医のオフィスからコンタクトがあり、患者の処置に先だって麻酔医に見てもらうアポイントメントが作成される。麻酔医はウェブサイトにアクセスし、患者の質問表の結果を閲覧する。質問表の結果と特定の不適切な解答について患者との論議が行われる。それから麻酔医はウェブサイト上で患者の質問表にコメントを付すことができ、これらの解答が満足できるまで議論されたと書くことができる。
それから患者は、患者自身が作成したログイン及びパスワードを用いて麻酔医の個人的なウェブサイトにログオンする。患者は、自分の麻酔のタイプ及び麻酔全般に関するすべての情報を読むことができる。
【００４０】
システムは、システムにおける患者の健康状態の詳細に基づいて、患者の麻酔リスクを自動的に分析し、患者に対してこれらの特有のリスク要因に関する情報を適切に提供する。
患者は、患者の麻酔のタイプ及び必要な場合は患者の特有のリスク要因に関する質問を含む麻酔の質問表をも提供される。患者はその質問表を取っておいて、再度それを返却する。
患者がその質問表を一旦提出すると、それはマークされ、結果が直ちに返却される。患者の解答及び正しい解答が各質問に対して示される。その患者が自分の質問表を完成させたことが電子メールによって麻酔医に通知される。患者は自分の質問表の結果を印刷出力して自分の手術の日に手術室へ持参するように依頼される。不適切な解答は手術に先だって患者と議論され、患者との会話の記録が処置の後できるだけ早くウェブサイト上に記録される。これらのコメントには日付が付され、一旦付されると編集できない。
【００４１】
それから、完成した質問表（質問、結果及びコメント）が麻酔の前に署名される同意書式の一部を形成する。患者は、ウェブサイトによって生成されたこの同意書式に署名するように依頼される。このファイルはウェブサイトへアップロードされることができ、同意書式に署名された永久的な記録を提供することになる。システムへ書式をアップロードする処理は一度だけ実行することができる。
先行技術の出版物がここに参照される場合に、そのような参照は、オーストラリアにおいて、又は他の国において、当該出版物が当該技術における普通の全般的知識の一部を形成するとの自認を構成しないと理解されるべきである。
【図面の簡単な説明】
【００４２】
【図１】本発明の好ましい実施形態を説明するフロー図
【図２】本発明の好ましい実施形態を説明するフロー図
【図１】
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【図２】
2006500659.tif 000004
【国際調査報告】
2006500659.tif 000005
2006500659.tif 000006