【手続補正書】
【提出日】令和1年6月7日(2019.6.7)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
作業項目を表す作業項目情報と作業結果候補とを関連付けて保持する帳票情報を受け付ける受付部と、
前記帳票情報に含まれる前記作業結果候補を前記作業項目または前記帳票情報と関連付けるようにして、前記作業結果候補に対する音声認識用の音声認識辞書を生成する辞書登録部と、
前記帳票情報と前記音声認識辞書とを関連付けて記憶する記憶部と、
前記帳票情報を送信する際に対応する前記音声認識辞書とともに送信する送信部と、を備える、
ことを特徴とする管理サーバ。
【請求項２】
前記作業結果候補は、少なくとも作業結果の種別を表す種別情報を含み、前記種別情報は、前記作業結果の種別が少なくとも文字列、数値、カスタム、または、読み取りのいずれか１つであることを表す、
請求項１に記載の管理サーバ。
【請求項３】
前記受付部は、前記種別が文字列であることを表す前記種別情報と、文字列と、前記文字列に対する１つ以上の読み方を表す文字列の読み情報とを含む前記作業結果候補を保持する帳票情報を受け付け、
前記辞書登録部は、１つ以上の前記文字列の読み情報を前記文字列に対応付けるようにして前記音声認識辞書を生成する、
請求項２に記載の管理サーバ。
【請求項４】
前記受付部は、前記種別が数値であることを表す前記種別情報と数値の書式とを含む前記作業結果候補を保持する帳票情報を受け付け、
前記辞書登録部は、前記数値の読み情報を前記数値の書式に対応付けるようにして前記音声認識辞書を生成する、
請求項１ないし３のいずれか１項に記載の管理サーバ。
【請求項５】
前記受付部は、前記種別がカスタムであることを表す前記種別情報と、文字列を所定のルールで定義したときのルール名とを含む前記作業結果候補を保持する帳票情報を受け付けるとともに、前記ルール名と前記所定のルールに基づく前記文字列の定義とを対応付けて保持するファイルを受け付け、
前記辞書登録部は、前記文字列の読み情報を前記ルール名に対応付けるようにして前記音声認識辞書を生成する、
請求項１ないし４のいずれか１項に記載の管理サーバ。
【請求項６】
前記辞書登録部は、前記帳票情報に複数の前記作業項目情報が含まれる場合、前記各作業項目情報に関連付けられた前記作業結果候補に対する前記音声認識辞書を、前記作業項目情報ごとに生成し、
前記送信部は、前記帳票情報を送信する際に、前記帳票情報に含まれる前記各作業項目情報に対応する前記各音声認識辞書とともに送信する、
請求項１ないし５のいずれか１項に記載の管理サーバ。
【請求項７】
前記送信部は、前記帳票情報と前記帳票情報と関連付けられた前記音声認識辞書とを携帯端末に送信し、
前記携帯端末は、前記作業項目情報に対して受け付けた音声入力を、前記音声認識辞書を用いて音声認識するとともに音声認識した結果を前記作業項目情報に対する作業結果として保持する、
請求項１ないし６のいずれか１項に記載の管理サーバ。
【請求項８】
前記携帯端末は、前記作業結果候補に含まれる前記種別情報が読み取りを表す場合に、作業対象物の識別情報を読み取る読取手段を介して受け付けた情報を、前記作業項目情報に対する作業結果として保持する、
請求項７に記載の管理サーバ。
【請求項９】
前記作業項目情報は、前記作業項目の名称と前記作業項目の内容を表す情報を関連付けて保持し、
前記携帯端末は、前記作業項目の名称を表示するとともに、前記作業項目の内容を表す情報を読み上げる、
請求項７または８に記載の管理サーバ。
【請求項１０】
前記携帯端末は、前記作業項目情報を提示してから前記音声認識が完了するまでに要した時間を前記作業項目情報と関連付けて記録する、
請求項７ないし９のいずれか１項に記載の管理サーバ。
【請求項１１】
前記受付部は、前記作業項目情報、および／または、前記作業結果候補を、作業者の習熟度別に保持する前記帳票情報を受け付け、
前記辞書登録部は、前記帳票情報に含まれる習熟度別の作業結果候補を作業項目と関連付けるようにして前記音声認識辞書を生成し、
前記携帯端末は、前記作業者の習熟度に応じて前記作業項目情報を提示し、かつ／または、前記音声認識辞書のうちの前記作業者の習熟度に対応する作業結果候補を用いて前記音声認識を行う、
請求項７ないし１０のいずれか１項に記載の管理サーバ。
【請求項１２】
前記携帯端末は、作業者による前記帳票情報を用いた作業回数を作業者ごとに保持し、前記作業回数に基づいて前記作業者の習熟度を判定し、判定した習熟度を用いて前記作業項目情報の提示、および／または、前記音声認識を行う、
請求項１１に記載の管理サーバ。
【請求項１３】
前記作業結果候補は、第１の作業項目を表す第１の作業項目情報と前記第１の作業項目の作業結果に応じて前記第１の作業項目の次に実施すべき第２の作業項目を表す第２の作業項目情報とを関連付ける条件分岐を含み、
前記携帯端末は、前記第１の作業項目情報に対して受け付けた音声入力を音声認識した結果に応じて、前記第２の作業項目を選択する、
請求項７ないし１２のいずれか１項に記載の管理サーバ。
【請求項１４】
前記受付部は、前記第１の作業項目情報と前記第２の作業項目情報とを関連付ける前記条件分岐を含む第１の帳票情報、および、前記第２の作業項目情報を保持する第２の帳票情報を受け付け、
前記携帯端末は、前記第１の作業項目情報に対して受け付けた音声入力を音声認識した結果に応じて、前記第２の作業項目を前記第２の帳票情報から選択する、
請求項１３に記載の管理サーバ。
【請求項１５】
作業項目を表す作業項目情報を含む帳票情報と、前記帳票情報と関連付けられた音声認識辞書を取得する通信部と、
前記作業項目情報を提示する提示部と、
前記作業項目情報に対して受け付けた音声入力を、前記音声認識辞書を用いて音声認識する音声認識部と、
音声認識した結果を前記作業項目情報に対する作業結果として保持する記憶部と、を備え、
前記通信部は、作業項目を表す作業項目情報と作業結果候補とを関連付けて保持する帳票情報を受け付けて前記帳票情報に含まれる前記作業結果候補を前記作業項目または前記帳票情報と関連付けるようにして、前記作業結果候補に対する音声認識用の音声認識辞書を生成するとともに、前記帳票情報と前記音声認識辞書とを関連付けて記憶する管理サーバから、前記帳票情報と、前記帳票情報と関連付けられた前記音声認識辞書とを取得する、
ことを特徴とする携帯端末。
【請求項１６】
前記通信部は、前記帳票情報に複数の前記作業項目情報が含まれる場合、前記帳票情報を取得する際に、前記各作業項目情報に関連付けられた作業項目ごとの前記音声認識辞書を取得し、
前記音声認識部は、前記音声入力を、前記作業項目ごとの前記音声認識辞書を用いて音声認識する、
請求項１５に記載の携帯端末。
【請求項１７】
前記作業結果候補は、少なくとも作業結果の種別を表す種別情報を含み、前記種別情報は、前記作業結果の種別が少なくとも文字列、数値、カスタム、または、読み取りのいずれか１つであることを表す、
請求項１５に記載の携帯端末。
【請求項１８】
前記作業結果候補に含まれる前記種別情報が読み取りを表す場合に、作業対象物の識別情報を読み取る読取手段を備え、
前記記憶部は、前記読取手段を介して受け付けた情報を、前記作業項目情報に対する作業結果として保持する、
請求項１７に記載の携帯端末。
【請求項１９】
前記作業項目情報は、前記作業項目の名称と前記作業項目の内容を表す情報を関連付けて保持し、
前記提示部は、前記作業項目の名称を表示するとともに、前記作業項目の内容を表す情報を読み上げる、
請求項１６ないし１８のいずれか１項に記載の携帯端末。
【請求項２０】
前記記憶部は、前記作業項目情報を提示してから前記音声認識が完了するまでに要した時間を前記作業項目情報と関連付けて記録する、
請求項１６ないし１９のいずれか１項に記載の携帯端末。
【請求項２１】
前記音声認識部は、前記作業項目情報に対して音声入力された後、前に戻るに関する所定の音声入力が行われたときに、再度、前記作業項目情報に対する音声入力を受け付ける、
請求項１６ないし２０のいずれか１項に記載の携帯端末。
【請求項２２】
請求項１ないし１４のいずれか１項に記載の管理サーバと、
請求項１５ないし２１のいずれか１項に記載の携帯端末と、を備える、
ことを特徴とする作業支援システム。
【請求項２３】
管理サーバが、作業項目を表す作業項目情報と作業結果候補とを関連付けて保持する帳票情報を受け付けるステップと、
前記帳票情報に含まれる前記作業結果候補を前記作業項目または前記帳票情報と関連付けるようにして、前記作業結果候補に対する音声認識用の音声認識辞書を生成するステップと、
前記帳票情報と前記音声認識辞書とを関連付けて記憶するステップと、
前記帳票情報を送信する際に対応する前記音声認識辞書とともに送信するステップと、を含む、
ことを特徴とする作業支援方法。
【請求項２４】
携帯端末が、作業項目を表す作業項目情報を含む帳票情報と、前記帳票情報と関連付けられた音声認識辞書を取得するステップと、
前記作業項目情報を提示するステップと、
前記作業項目情報に対して受け付けた音声入力を、前記音声認識辞書を用いて音声認識するステップと、
音声認識した結果を前記作業項目情報に対する作業結果として保持するステップと、を含み、
前記音声認識辞書を取得するステップでは、作業項目を表す作業項目情報と作業結果候補とを関連付けて保持する帳票情報を受け付けて前記帳票情報に含まれる前記作業結果候補を前記作業項目または前記帳票情報と関連付けるようにして、前記作業結果候補に対する音声認識用の音声認識辞書を生成するとともに、前記帳票情報と前記音声認識辞書とを関連付けて記憶する管理サーバから、前記帳票情報と、前記帳票情報と関連付けられた前記音声認識辞書とを取得する、
ことを特徴とする作業支援方法。
【請求項２５】
作業項目を表す作業項目情報と作業結果候補とを関連付けて保持する帳票情報を受け付ける処理と、
前記帳票情報に含まれる前記作業結果候補を前記作業項目または前記帳票情報と関連付けるようにして、前記作業結果候補に対する音声認識用の音声認識辞書を生成する処理と、
前記帳票情報と前記音声認識辞書とを関連付けて記憶する処理と、
前記帳票情報を送信する際に対応する前記音声認識辞書とともに送信する処理と、をコンピュータに実行させる、
ことを特徴とするプログラム。
【請求項２６】
作業項目を表す作業項目情報を含む帳票情報と、前記帳票情報と関連付けられた音声認識辞書を取得する処理と、
前記作業項目情報を提示する処理と、
前記作業項目情報に対して受け付けた音声入力を、前記音声認識辞書を用いて音声認識する処理と、
音声認識した結果を前記作業項目情報に対する作業結果として保持する処理と、をコンピュータに実行させ、
前記音声認識辞書を取得する処理では、作業項目を表す作業項目情報と作業結果候補とを関連付けて保持する帳票情報を受け付けて前記帳票情報に含まれる前記作業結果候補を前記作業項目または前記帳票情報と関連付けるようにして、前記作業結果候補に対する音声認識用の音声認識辞書を生成するとともに、前記帳票情報と前記音声認識辞書とを関連付けて記憶する管理サーバから、前記帳票情報と、前記帳票情報と関連付けられた前記音声認識辞書とを取得する、
ことを特徴とするプログラム。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１３】
本発明の第１の態様に係る管理サーバは、作業項目を表す作業項目情報と作業結果候補とを関連付けて保持する帳票情報を受け付ける受付部と、前記帳票情報に含まれる作業結果候補を作業項目、または帳票情報と関連付けて辞書に登録する辞書登録部と、前記帳票情報と前記辞書とを関連付けて記憶する記憶部と、前記帳票情報を送信する際に対応する辞書とともに送信する送信部とを備えている。
前記第１の態様の変形として、管理サーバは、作業項目を表す作業項目情報と作業結果候補とを関連付けて保持する帳票情報を受け付ける受付部と、前記帳票情報に含まれる前記作業結果候補を前記作業項目または前記帳票情報と関連付けるようにして、前記作業結果候補に対する音声認識用の音声認識辞書を生成する辞書登録部と、前記帳票情報と前記音声認識辞書とを関連付けて記憶する記憶部と、前記帳票情報を送信する際に対応する前記音声認識辞書とともに送信する送信部と、を備える。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１４
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１４】
本発明の第２の態様に係る携帯端末は、作業項目を表す作業項目情報を含む帳票情報と、前記帳票情報と関連付けられた辞書を取得する通信部と、前記作業項目情報を提示する提示部と、前記作業項目情報に対して受け付けた音声入力を、前記辞書を用いて音声認識する音声認識部と、音声認識した結果を前記作業項目情報に対する作業結果として保持する記憶部と、を備えている。
前記第２の態様の変形として、携帯端末は、作業項目を表す作業項目情報を含む帳票情報と、前記帳票情報と関連付けられた音声認識辞書を取得する通信部と、前記作業項目情報を提示する提示部と、前記作業項目情報に対して受け付けた音声入力を、前記音声認識辞書を用いて音声認識する音声認識部と、音声認識した結果を前記作業項目情報に対する作業結果として保持する記憶部と、を備え、前記通信部は、作業項目を表す作業項目情報と作業結果候補とを関連付けて保持する帳票情報を受け付けて前記帳票情報に含まれる前記作業結果候補を前記作業項目または前記帳票情報と関連付けるようにして、前記作業結果候補に対する音声認識用の音声認識辞書を生成するとともに、前記帳票情報と前記音声認識辞書とを関連付けて記憶する管理サーバから、前記帳票情報と、前記帳票情報と関連付けられた前記音声認識辞書とを取得する。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１６】
本発明の第４の態様に係る作業支援方法は、管理サーバが、作業項目を表す作業項目情報と作業結果候補とを関連付けて保持する帳票情報を受け付けるステップと、前記帳票情報に含まれる作業結果候補を作業項目または帳票情報と関連付けて辞書に登録するステップと、前記帳票情報と前記辞書とを関連付けて記憶するステップと、前記帳票情報を送信する際に対応する辞書とともに送信するステップと、を含む。
前記第４の態様の変形として、作業支援方法は、管理サーバが、作業項目を表す作業項目情報と作業結果候補とを関連付けて保持する帳票情報を受け付けるステップと、前記帳票情報に含まれる前記作業結果候補を前記作業項目または前記帳票情報と関連付けるようにして、前記作業結果候補に対する音声認識用の音声認識辞書を生成するステップと、前記帳票情報と前記音声認識辞書とを関連付けて記憶するステップと、前記帳票情報を送信する際に対応する前記音声認識辞書とともに送信するステップと、を含む。
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１７】
本発明の第５の態様に係る作業支援方法は、携帯端末が、作業項目を表す作業項目情報を含む帳票情報と、前記帳票情報と関連付けられた辞書を取得するステップと、前記作業項目情報を提示するステップと、前記作業項目情報に対して受け付けた音声入力を、前記辞書を用いて音声認識するステップと、音声認識した結果を前記作業項目情報に対する作業結果として保持するステップと、を含む。
前記第５の態様の変形として、作業支援方法は、携帯端末が、作業項目を表す作業項目情報を含む帳票情報と、前記帳票情報と関連付けられた音声認識辞書を取得するステップと、前記作業項目情報を提示するステップと、前記作業項目情報に対して受け付けた音声入力を、前記音声認識辞書を用いて音声認識するステップと、音声認識した結果を前記作業項目情報に対する作業結果として保持するステップと、を含み、前記音声認識辞書を取得するステップでは、作業項目を表す作業項目情報と作業結果候補とを関連付けて保持する帳票情報を受け付けて前記帳票情報に含まれる前記作業結果候補を前記作業項目または前記帳票情報と関連付けるようにして、前記作業結果候補に対する音声認識用の音声認識辞書を生成するとともに、前記帳票情報と前記音声認識辞書とを関連付けて記憶する管理サーバから、前記帳票情報と、前記帳票情報と関連付けられた前記音声認識辞書とを取得する。
【手続補正６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１８】
本発明の第６の態様に係るプログラムは、作業項目を表す作業項目情報と作業結果候補とを関連付けて保持する帳票情報を受け付ける処理と、前記帳票情報に含まれる作業結果候補を作業項目または帳票情報と関連付けて辞書に登録する処理と、前記帳票情報と前記辞書とを関連付けて記憶する処理と、前記帳票情報を送信する際に対応する辞書とともに送信する処理と、をコンピュータに実行させる。
前記第６の態様の変形として、プログラムは、作業項目を表す作業項目情報と作業結果候補とを関連付けて保持する帳票情報を受け付ける処理と、前記帳票情報に含まれる前記作業結果候補を前記作業項目または前記帳票情報と関連付けるようにして、前記作業結果候補に対する音声認識用の音声認識辞書を生成する処理と、前記帳票情報と前記音声認識辞書とを関連付けて記憶する処理と、前記帳票情報を送信する際に対応する前記音声認識辞書とともに送信する処理と、をコンピュータに実行させる。
【手続補正７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１９】
本発明の第７の態様に係るプログラムは、作業項目を表す作業項目情報を含む帳票情報と、前記帳票情報と関連付けられた辞書を取得する処理と、前記作業項目情報を提示する処理と、前記作業項目情報に対して受け付けた音声入力を、前記辞書を用いて音声認識する処理と、音声認識した結果を前記作業項目情報に対する作業結果として保持する処理と、をコンピュータに実行させる。
前記第７の態様の変形として、プログラムは、作業項目を表す作業項目情報を含む帳票情報と、前記帳票情報と関連付けられた音声認識辞書を取得する処理と、前記作業項目情報を提示する処理と、前記作業項目情報に対して受け付けた音声入力を、前記音声認識辞書を用いて音声認識する処理と、音声認識した結果を前記作業項目情報に対する作業結果として保持する処理と、をコンピュータに実行させ、前記音声認識辞書を取得する処理では、作業項目を表す作業項目情報と作業結果候補とを関連付けて保持する帳票情報を受け付けて前記帳票情報に含まれる前記作業結果候補を前記作業項目または前記帳票情報と関連付けるようにして、前記作業結果候補に対する音声認識用の音声認識辞書を生成するとともに、前記帳票情報と前記音声認識辞書とを関連付けて記憶する管理サーバから、前記帳票情報と、前記帳票情報と関連付けられた前記音声認識辞書とを取得する。