(57)【要約】例えば、製造業者が製品を出荷した後に当該製品の設置状況を管理及び確認することを容易かつ確実にすることを目的とする。作業管理システム１００において、証明サーバ３００は、製品の据付や修理などの作業が行われた時刻及び位置を証明する証明コードを生成する。また、データベースサーバ４００は、製品に関する対象物情報を証明サーバ３００により生成された証明コードと対応付けて記憶部４０２に記憶するとともに、製品を識別する情報又は証明コードが入力された場合に、入力された情報に対応する対象物情報と証明コードとを記憶部４０２から読み取り、読み取った対象物情報と読み取った証明コードが証明する時刻及び位置を示す情報とを出力する。
2007049343.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
作業者による作業の対象となる作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置を証明する証明情報を生成する証明サーバ装置と、
前記作業対象物に関する対象物情報を前記証明サーバ装置により生成された証明情報と対応付けて記憶部に記憶するとともに、前記対象物情報の少なくとも一部と前記証明情報とのいずれかが入力された場合に、入力された情報に対応する対象物情報と証明情報とを前記記憶部から読み取り、読み取った対象物情報と読み取った証明情報が証明する時刻及び位置を示す情報とを出力する保管サーバ装置とを備えることを特徴とする作業管理システム。
【請求項２】
作業者による作業の対象となる作業対象物に関する対象物情報を入力する第１の入力部と、前記第１の入力部により入力された対象物情報を送信する第１の送信部とを有する第１の端末装置と、
前記作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置を証明する証明情報を生成する生成部を有する証明サーバ装置と、
前記第１の端末装置が有する第１の送信部により送信された対象物情報を受信する第１の受信部と、前記第１の受信部により受信された対象物情報を前記証明サーバ装置が有する生成部により生成された証明情報と対応付けて記憶する記憶部とを有する保管サーバ装置と、
前記対象物情報の少なくとも一部と前記証明情報とのいずれかを入力する第２の入力部と、前記第２の入力部により入力された情報を送信する第２の送信部とを有する第２の端末装置とを備え、
前記保管サーバ装置は、さらに、前記第２の端末装置が有する第２の送信部により送信された情報を受信する第２の受信部と、前記第２の受信部により受信された情報に対応する対象物情報と証明情報とを前記記憶部から読み取る読取部と、前記読取部により読み取られた対象物情報と前記読取部により読み取られた証明情報が証明する時刻及び位置を示す情報とを出力する出力部とを有することを特徴とする作業管理システム。
【請求項３】
前記第１の端末装置は、さらに、前記作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置を示す情報を入力する第３の入力部と、前記第３の入力部により入力された情報を送信する第３の送信部とを有し、
前記証明サーバ装置は、さらに、前記第１の端末装置が有する第３の送信部により送信された情報を受信する第３の受信部を有し、
前記証明サーバ装置が有する生成部は、前記第３の受信部により受信された情報と前記作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置のいずれかでしか得られない一意のデータとを合成して前記証明情報を生成することを特徴とする請求項２に記載の作業管理システム。
【請求項４】
前記証明情報は、前記作業対象物の写真が撮影された時刻及び位置を前記作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置として証明し、
前記第１の端末装置が有する第１の入力部は、前記写真を撮影して入力し、
前記第１の端末装置が有する第１の送信部は、前記第１の入力部により入力された写真を送信し、
前記保管サーバ装置が有する第１の受信部は、前記第１の端末装置が有する第１の送信部により送信された写真を受信し、
前記保管サーバ装置が有する記憶部は、前記第１の受信部により受信された対象物情報と写真とを前記証明サーバ装置が有する生成部により生成された証明情報と対応付けて記憶し、
前記保管サーバ装置が有する読取部は、前記第２の受信部により受信された情報に対応する対象物情報と写真と証明情報とを前記記憶部から読み取り、
前記保管サーバ装置が有する出力部は、前記読取部により読み取られた対象物情報と写真と前記読取部により読み取られた証明情報が証明する時刻及び位置を示す情報とを出力することを特徴とする請求項２に記載の作業管理システム。
【請求項５】
前記証明サーバ装置が有する生成部は、前記作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置を示す情報と当該時刻及び当該位置のいずれかでしか得られない一意のデータと前記写真とを合成して前記証明情報を生成することを特徴とする請求項４に記載の作業管理システム。
【請求項６】
前記作業対象物は、前記対象物情報がコード化されたバーコードを表示し、
前記第１の端末装置が有する第１の入力部は、前記作業対象物に表示されたバーコードから前記対象物情報を抽出して入力することを特徴とする請求項２に記載の作業管理システム。
【請求項７】
前記第２の端末装置が有する第２の入力部は、前記作業が行われた場所に関する場所情報を入力し、
前記第２の端末装置が有する第２の送信部は、前記場所情報を送信し、
前記保管サーバ装置が有する第２の受信部は、前記第２の端末装置が有する第２の送信部により送信された場所情報を受信し、
前記保管サーバ装置が有する記憶部は、前記第２の受信部により受信された場所情報を前記証明サーバ装置が有する生成部により生成された証明情報と対応付けて記憶し、
前記保管サーバ装置が有する読取部は、前記第２の受信部により受信された情報に対応する対象物情報と場所情報と証明情報とを前記記憶部から読み取り、
前記保管サーバ装置が有する出力部は、前記読取部により読み取られた対象物情報と場所情報と前記読取部により読み取られた証明情報が証明する時刻及び位置を示す情報とを出力することを特徴とする請求項２に記載の作業管理システム。
【請求項８】
前記保管サーバ装置が有する記憶部は、地図データを記憶し、
前記保管サーバ装置が有する出力部は、前記読取部により読み取られた場所情報が示す場所と前記読取部により読み取られた証明情報が証明する位置とのいずれかを前記記憶部に記憶された地図データ上に出力することを特徴とする請求項７に記載の作業管理システム。
【請求項９】
前記保管サーバ装置の読取部は、前記第２の受信部により受信された情報に対応する対象物情報と証明情報とに基づいて、前記作業対象物を対象とする作業の履歴情報を作成し、
前記保管サーバ装置の出力部は、前記読取部により作成された履歴情報を出力することを特徴とする請求項２に記載の作業管理システム。
【請求項１０】
前記作業は、前記作業対象物の据付と点検と修理と回収との少なくともいずれかを含むことを特徴とする請求項２に記載の作業管理システム。
【請求項１１】
前記作業対象物は、空調機器と太陽光発電機とエレベータと給湯器と手乾燥機とＦＡ（Ｆａｃｔｏｒｙ  Ａｕｔｏｍａｔｉｏｎ）機器とＮＣ（Ｎｕｍｅｒｉｃａｌ  Ｃｏｎｔｒｏｌ）機器との少なくともいずれかを含むことを特徴とする請求項２に記載の作業管理システム。
【請求項１２】
第１の端末装置が有する第１の入力部が、作業者による作業の対象となる作業対象物に関する対象物情報を入力し、
前記第１の端末装置が有する第１の送信部が、前記第１の入力部により入力された対象物情報を送信し、
証明サーバ装置が有する生成部が、前記作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置を証明する証明情報を生成し、
保管サーバ装置が有する第１の受信部が、前記第１の端末装置が有する第１の送信部により送信された対象物情報を受信し、
前記保管サーバ装置が有する記憶部が、前記第１の受信部により受信された対象物情報を前記証明サーバ装置が有する生成部により生成された証明情報と対応付けて記憶し、
第２の端末装置が有する第２の入力部が、前記対象物情報の少なくとも一部と前記証明情報とのいずれかを入力し、
前記第２の端末装置が有する第２の送信部が、前記第２の入力部により入力された情報を送信し、
前記保管サーバ装置が有する第２の受信部が、前記第２の端末装置が有する第２の送信部により送信された情報を受信し、
前記保管サーバ装置が有する読取部が、前記第２の受信部により受信された情報に対応する対象物情報と証明情報とを前記記憶部から読み取り、
前記保管サーバ装置が有する出力部が、前記読取部により読み取られた対象物情報と前記読取部により読み取られた証明情報が証明する時刻及び位置を示す情報とを出力することを特徴とする作業管理方法。
【請求項１３】
前記作業管理方法は、
前記第１の端末装置が有する第３の入力部が、前記作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置を示す情報を入力し、
前記第１の端末装置が有する第３の送信部が、前記第３の入力部により入力された情報を送信し、
前記証明サーバ装置が有する第３の受信部が、前記第１の端末装置が有する第３の送信部により送信された情報を受信し、
前記証明サーバ装置が有する生成部が、前記第３の受信部により受信された情報と前記作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置のいずれかでしか得られない一意のデータとを合成して前記証明情報を生成することを特徴とする請求項１２に記載の作業管理方法。
【請求項１４】
前記証明情報は、前記作業対象物の写真が撮影された時刻及び位置を前記作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置として証明し、
前記作業管理方法は、
前記第１の端末装置が有する第１の入力部が、前記写真を撮影して入力し、
前記第１の端末装置が有する第１の送信部が、前記第１の入力部により入力された写真を送信し、
前記保管サーバ装置が有する第１の受信部が、前記第１の端末装置が有する第１の送信部により送信された写真を受信し、
前記保管サーバ装置が有する記憶部が、前記第１の受信部により受信された対象物情報と写真とを前記証明サーバ装置が有する生成部により生成された証明情報と対応付けて記憶し、
前記保管サーバ装置が有する読取部が、前記第２の受信部により受信された情報に対応する対象物情報と写真と証明情報とを前記記憶部から読み取り、
前記保管サーバ装置が有する出力部が、前記読取部により読み取られた対象物情報と写真と前記読取部により読み取られた証明情報が証明する時刻及び位置を示す情報とを出力することを特徴とする請求項１２に記載の作業管理方法。
【請求項１５】
前記作業管理方法は、
前記証明サーバ装置が有する生成部が、前記作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置を示す情報と当該時刻及び当該位置のいずれかでしか得られない一意のデータと前記写真とを合成して前記証明情報を生成することを特徴とする請求項１４に記載の作業管理方法。
【請求項１６】
前記作業対象物は、前記対象物情報がコード化されたバーコードを表示し、
前記作業管理方法は、
前記第１の端末装置が有する第１の入力部が、前記作業対象物に表示されたバーコードから前記対象物情報を抽出して入力することを特徴とする請求項１２に記載の作業管理方法。
【請求項１７】
前記作業管理方法は、
前記第２の端末装置が有する第２の入力部が、前記作業が行われた場所に関する場所情報を入力し、
前記第２の端末装置が有する第２の送信部が、前記場所情報を送信し、
前記保管サーバ装置が有する第２の受信部が、前記第２の端末装置が有する第２の送信部により送信された場所情報を受信し、
前記保管サーバ装置が有する記憶部が、前記第２の受信部により受信された場所情報を前記証明サーバ装置が有する生成部により生成された証明情報と対応付けて記憶し、
前記保管サーバ装置が有する読取部が、前記第２の受信部により受信された情報に対応する対象物情報と場所情報と証明情報とを前記記憶部から読み取り、
前記保管サーバ装置が有する出力部が、前記読取部により読み取られた対象物情報と場所情報と前記読取部により読み取られた証明情報が証明する時刻及び位置を示す情報とを出力することを特徴とする請求項１２に記載の作業管理方法。
【請求項１８】
前記作業管理方法は、
前記保管サーバ装置が有する記憶部が、地図データを記憶し、
前記保管サーバ装置が有する出力部が、前記読取部により読み取られた場所情報が示す場所と前記読取部により読み取られた証明情報が証明する位置とのいずれかを前記記憶部に記憶された地図データ上に出力することを特徴とする請求項１７に記載の作業管理方法。
【請求項１９】
前記作業管理方法は、
前記保管サーバ装置の読取部が、前記第２の受信部により受信された情報に対応する対象物情報と証明情報とに基づいて、前記作業対象物を対象とする作業の履歴情報を作成し、
前記保管サーバ装置の出力部が、前記読取部により作成された履歴情報を出力することを特徴とする請求項１２に記載の作業管理方法。
【請求項２０】
作業対象物に関する対象物情報を、前記作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置を証明する証明情報を生成する証明サーバ装置により生成された証明情報と対応付けて記憶する記憶部と、
前記対象物情報の少なくとも一部と前記証明情報とのいずれかが入力された場合に、入力された情報に対応する対象物情報と証明情報とを前記記憶部から読み取る読取部と、
前記読取部により読み取られた対象物情報と前記読取部により読み取られた証明情報が証明する時刻及び位置を示す情報とを出力する出力部とを有することを特徴とする保管サーバ装置。
【請求項２１】
作業者による作業の対象となる作業対象物に関する対象物情報を入力するとともに、前記作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置を示す情報を入力する入力部と、
前記入力部により入力された時刻及び位置を示す情報を、当該情報を基に前記作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置を証明する証明情報を生成する証明サーバ装置に送信するとともに、前記入力部により入力された対象物情報を、当該対象物情報を前記証明サーバ装置により生成された証明情報と対応付けて記憶する保管サーバ装置に送信する送信部とを有することを特徴とする端末装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、作業管理システム及び作業管理方法及び保管サーバ装置及び端末装置に関するものである。特に、時刻や位置を証明するサービスを利用した機器設置状況確認（機器設置場所管理）システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、製造業者は、空調機器、太陽光発電機などの製品（商品）を出荷した後に、その製品がどこにどのような形で据付（設置）されているかという情報を収集し、マーケティング、保守（例えば、修理、リコールなどによる回収）、顧客サポートなどにその情報を活用していた。この情報収集は、製品が複雑な流通経路を経て顧客のもとに納入され、据付、調整、設定などが実施された後に可能となるものである。製品の設置状況など、収集される情報の多くは事前に設定できるものではないため、最終的な販売者や設置者により入力される。このような情報の入力のほとんどは、紙への記入により行われている。【０００３】
時刻を証明する方法として、例えば、時刻を示す時刻情報と時刻情報の証明情報であり時刻の経過に伴って変化する経時変化情報（例えば、気象データ）より合成情報を生成し、これを用いる方法が公知である（例えば、特許文献１参照。）。位置を証明する方法についても同様である。実際にこのような方法を用いるサービスとして、例えば、ＣＯＣＯ−ＤＡＴＥＳ（登録商標）サービスがある（ウェブサイトＵＲＬ＜ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｍｉｔｓｕｂｉｓｈｉｅｌｅｃｔｒｉｃ．ｃｏ．ｊｐ／ｃｏｃｏ−ｄａｔｅｓ／＞）。
【特許文献１】特許第３４７５１４５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
従来、据付された製品の情報を収集するには、上記のような非効率的な方法をとっていたため、大きなコスト（工数）がかかっていた。また、情報の入力のほとんどが紙への記入によるもののため、情報の欠落や誤りが多いという課題があった。特に、危険性の高い欠陥などが製品に見つかった場合には、製造業者が製品の回収や修理を行うために製品の設置状況を把握しておくことが課題となっていた。また、迅速なアフターフォローや情報提供などのＣＲＭ（カスタマリレーションシップマネジメント）を展開するためにも製品の設置状況などの情報を管理しておくことが課題となっていた。【０００５】
本発明は、例えば、製造業者が製品を出荷した後に当該製品の設置状況を管理及び確認することを容易かつ確実にすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明に係る作業管理システムは、
作業者による作業の対象となる作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置を証明する証明情報を生成する証明サーバ装置と、
前記作業対象物に関する対象物情報を前記証明サーバ装置により生成された証明情報と対応付けて記憶部に記憶するとともに、前記対象物情報の少なくとも一部と前記証明情報とのいずれかが入力された場合に、入力された情報に対応する対象物情報と証明情報とを前記記憶部から読み取り、読み取った対象物情報と読み取った証明情報が証明する時刻及び位置を示す情報とを出力する保管サーバ装置とを備えることを特徴とする。【０００７】
また、本発明に係る作業管理システムは、
作業者による作業の対象となる作業対象物に関する対象物情報を入力する第１の入力部と、前記第１の入力部により入力された対象物情報を送信する第１の送信部とを有する第１の端末装置と、
前記作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置を証明する証明情報を生成する生成部を有する証明サーバ装置と、
前記第１の端末装置が有する第１の送信部により送信された対象物情報を受信する第１の受信部と、前記第１の受信部により受信された対象物情報を前記証明サーバ装置が有する生成部により生成された証明情報と対応付けて記憶する記憶部とを有する保管サーバ装置と、
前記対象物情報の少なくとも一部と前記証明情報とのいずれかを入力する第２の入力部と、前記第２の入力部により入力された情報を送信する第２の送信部とを有する第２の端末装置とを備え、
前記保管サーバ装置は、さらに、前記第２の端末装置が有する第２の送信部により送信された情報を受信する第２の受信部と、前記第２の受信部により受信された情報に対応する対象物情報と証明情報とを前記記憶部から読み取る読取部と、前記読取部により読み取られた対象物情報と前記読取部により読み取られた証明情報が証明する時刻及び位置を示す情報とを出力する出力部とを有することを特徴とする。【０００８】
前記第１の端末装置は、さらに、前記作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置を示す情報を入力する第３の入力部と、前記第３の入力部により入力された情報を送信する第３の送信部とを有し、
前記証明サーバ装置は、さらに、前記第１の端末装置が有する第３の送信部により送信された情報を受信する第３の受信部を有し、
前記証明サーバ装置が有する生成部は、前記第３の受信部により受信された情報と前記作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置のいずれかでしか得られない一意のデータとを合成して前記証明情報を生成することを特徴とする。【０００９】
前記証明情報は、前記作業対象物の写真が撮影された時刻及び位置を前記作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置として証明し、
前記第１の端末装置が有する第１の入力部は、前記写真を撮影して入力し、
前記第１の端末装置が有する第１の送信部は、前記第１の入力部により入力された写真を送信し、
前記保管サーバ装置が有する第１の受信部は、前記第１の端末装置が有する第１の送信部により送信された写真を受信し、
前記保管サーバ装置が有する記憶部は、前記第１の受信部により受信された対象物情報と写真とを前記証明サーバ装置が有する生成部により生成された証明情報と対応付けて記憶し、
前記保管サーバ装置が有する読取部は、前記第２の受信部により受信された情報に対応する対象物情報と写真と証明情報とを前記記憶部から読み取り、
前記保管サーバ装置が有する出力部は、前記読取部により読み取られた対象物情報と写真と前記読取部により読み取られた証明情報が証明する時刻及び位置を示す情報とを出力することを特徴とする。【００１０】
前記証明サーバ装置が有する生成部は、前記作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置を示す情報と当該時刻及び当該位置のいずれかでしか得られない一意のデータと前記写真とを合成して前記証明情報を生成することを特徴とする。【００１１】
前記作業対象物は、前記対象物情報がコード化されたバーコードを表示し、
前記第１の端末装置が有する第１の入力部は、前記作業対象物に表示されたバーコードから前記対象物情報を抽出して入力することを特徴とする。【００１２】
前記第２の端末装置が有する第２の入力部は、前記作業が行われた場所に関する場所情報を入力し、
前記第２の端末装置が有する第２の送信部は、前記場所情報を送信し、
前記保管サーバ装置が有する第２の受信部は、前記第２の端末装置が有する第２の送信部により送信された場所情報を受信し、
前記保管サーバ装置が有する記憶部は、前記第２の受信部により受信された場所情報を前記証明サーバ装置が有する生成部により生成された証明情報と対応付けて記憶し、
前記保管サーバ装置が有する読取部は、前記第２の受信部により受信された情報に対応する対象物情報と場所情報と証明情報とを前記記憶部から読み取り、
前記保管サーバ装置が有する出力部は、前記読取部により読み取られた対象物情報と場所情報と前記読取部により読み取られた証明情報が証明する時刻及び位置を示す情報とを出力することを特徴とする。【００１３】
前記保管サーバ装置が有する記憶部は、地図データを記憶し、
前記保管サーバ装置が有する出力部は、前記読取部により読み取られた場所情報が示す場所と前記読取部により読み取られた証明情報が証明する位置とのいずれかを前記記憶部に記憶された地図データ上に出力することを特徴とする。【００１４】
前記保管サーバ装置の読取部は、前記第２の受信部により受信された情報に対応する対象物情報と証明情報とに基づいて、前記作業対象物を対象とする作業の履歴情報を作成し、
前記保管サーバ装置の出力部は、前記読取部により作成された履歴情報を出力することを特徴とする。【００１５】
前記作業は、前記作業対象物の据付と点検と修理と回収との少なくともいずれかを含むことを特徴とする。【００１６】
前記作業対象物は、空調機器と太陽光発電機とエレベータと給湯器と手乾燥機とＦＡ（Ｆａｃｔｏｒｙ  Ａｕｔｏｍａｔｉｏｎ）機器とＮＣ（Ｎｕｍｅｒｉｃａｌ  Ｃｏｎｔｒｏｌ）機器との少なくともいずれかを含むことを特徴とする。【００１７】
また、本発明に係る作業管理方法は、
第１の端末装置が有する第１の入力部が、作業者による作業の対象となる作業対象物に関する対象物情報を入力し、
前記第１の端末装置が有する第１の送信部が、前記第１の入力部により入力された対象物情報を送信し、
証明サーバ装置が有する生成部が、前記作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置を証明する証明情報を生成し、
保管サーバ装置が有する第１の受信部が、前記第１の端末装置が有する第１の送信部により送信された対象物情報を受信し、
前記保管サーバ装置が有する記憶部が、前記第１の受信部により受信された対象物情報を前記証明サーバ装置が有する生成部により生成された証明情報と対応付けて記憶し、
第２の端末装置が有する第２の入力部が、前記対象物情報の少なくとも一部と前記証明情報とのいずれかを入力し、
前記第２の端末装置が有する第２の送信部が、前記第２の入力部により入力された情報を送信し、
前記保管サーバ装置が有する第２の受信部が、前記第２の端末装置が有する第２の送信部により送信された情報を受信し、
前記保管サーバ装置が有する読取部が、前記第２の受信部により受信された情報に対応する対象物情報と証明情報とを前記記憶部から読み取り、
前記保管サーバ装置が有する出力部が、前記読取部により読み取られた対象物情報と前記読取部により読み取られた証明情報が証明する時刻及び位置を示す情報とを出力することを特徴とする。【００１８】
前記作業管理方法は、
前記第１の端末装置が有する第３の入力部が、前記作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置を示す情報を入力し、
前記第１の端末装置が有する第３の送信部が、前記第３の入力部により入力された情報を送信し、
前記証明サーバ装置が有する第３の受信部が、前記第１の端末装置が有する第３の送信部により送信された情報を受信し、
前記証明サーバ装置が有する生成部が、前記第３の受信部により受信された情報と前記作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置のいずれかでしか得られない一意のデータとを合成して前記証明情報を生成することを特徴とする。【００１９】
前記証明情報は、前記作業対象物の写真が撮影された時刻及び位置を前記作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置として証明し、
前記作業管理方法は、
前記第１の端末装置が有する第１の入力部が、前記写真を撮影して入力し、
前記第１の端末装置が有する第１の送信部が、前記第１の入力部により入力された写真を送信し、
前記保管サーバ装置が有する第１の受信部が、前記第１の端末装置が有する第１の送信部により送信された写真を受信し、
前記保管サーバ装置が有する記憶部が、前記第１の受信部により受信された対象物情報と写真とを前記証明サーバ装置が有する生成部により生成された証明情報と対応付けて記憶し、
前記保管サーバ装置が有する読取部が、前記第２の受信部により受信された情報に対応する対象物情報と写真と証明情報とを前記記憶部から読み取り、
前記保管サーバ装置が有する出力部が、前記読取部により読み取られた対象物情報と写真と前記読取部により読み取られた証明情報が証明する時刻及び位置を示す情報とを出力することを特徴とする。【００２０】
前記作業管理方法は、
前記証明サーバ装置が有する生成部が、前記作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置を示す情報と当該時刻及び当該位置のいずれかでしか得られない一意のデータと前記写真とを合成して前記証明情報を生成することを特徴とする。【００２１】
前記作業対象物は、前記対象物情報がコード化されたバーコードを表示し、
前記作業管理方法は、
前記第１の端末装置が有する第１の入力部が、前記作業対象物に表示されたバーコードから前記対象物情報を抽出して入力することを特徴とする。【００２２】
前記作業管理方法は、
前記第２の端末装置が有する第２の入力部が、前記作業が行われた場所に関する場所情報を入力し、
前記第２の端末装置が有する第２の送信部が、前記場所情報を送信し、
前記保管サーバ装置が有する第２の受信部が、前記第２の端末装置が有する第２の送信部により送信された場所情報を受信し、
前記保管サーバ装置が有する記憶部が、前記第２の受信部により受信された場所情報を前記証明サーバ装置が有する生成部により生成された証明情報と対応付けて記憶し、
前記保管サーバ装置が有する読取部が、前記第２の受信部により受信された情報に対応する対象物情報と場所情報と証明情報とを前記記憶部から読み取り、
前記保管サーバ装置が有する出力部が、前記読取部により読み取られた対象物情報と場所情報と前記読取部により読み取られた証明情報が証明する時刻及び位置を示す情報とを出力することを特徴とする。【００２３】
前記作業管理方法は、
前記保管サーバ装置が有する記憶部が、地図データを記憶し、
前記保管サーバ装置が有する出力部が、前記読取部により読み取られた場所情報が示す場所と前記読取部により読み取られた証明情報が証明する位置とのいずれかを前記記憶部に記憶された地図データ上に出力することを特徴とする。【００２４】
前記作業管理方法は、
前記保管サーバ装置の読取部が、前記第２の受信部により受信された情報に対応する対象物情報と証明情報とに基づいて、前記作業対象物を対象とする作業の履歴情報を作成し、
前記保管サーバ装置の出力部が、前記読取部により作成された履歴情報を出力することを特徴とする。【００２５】
また、本発明に係る保管サーバ装置は、
作業対象物に関する対象物情報を、前記作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置を証明する証明情報を生成する証明サーバ装置により生成された証明情報と対応付けて記憶する記憶部と、
前記対象物情報の少なくとも一部と前記証明情報とのいずれかが入力された場合に、入力された情報に対応する対象物情報と証明情報とを前記記憶部から読み取る読取部と、
前記読取部により読み取られた対象物情報と前記読取部により読み取られた証明情報が証明する時刻及び位置を示す情報とを出力する出力部とを有することを特徴とする。【００２６】
また、本発明に係る端末装置は、
作業者による作業の対象となる作業対象物に関する対象物情報を入力するとともに、前記作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置を示す情報を入力する入力部と、
前記入力部により入力された時刻及び位置を示す情報を、当該情報を基に前記作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置を証明する証明情報を生成する証明サーバ装置に送信するとともに、前記入力部により入力された対象物情報を、当該対象物情報を前記証明サーバ装置により生成された証明情報と対応付けて記憶する保管サーバ装置に送信する送信部とを有することを特徴とする。
【発明の効果】
【００２７】
本発明では、作業管理システムにおいて、保管サーバ装置が、作業対象物に関する対象物情報を証明サーバ装置により生成された証明情報と対応付けて記憶部に記憶するとともに、対象物情報の少なくとも一部と証明情報とのいずれかが入力された場合に、入力された情報に対応する対象物情報と証明情報とを記憶部から読み取り、読み取った対象物情報と読み取った証明情報が証明する時刻及び位置を示す情報とを出力することにより、作業対象物に対する作業の状況を容易かつ確実に管理及び確認することが可能となる。【００２８】
また、本発明では、作業管理システムにおいて、保管サーバ装置が有する第１の受信部が第１の端末装置が有する第１の送信部により送信された対象物情報を受信し、記憶部が第１の受信部により受信された対象物情報を証明サーバ装置が有する生成部により生成された証明情報と対応付けて記憶し、第２の端末装置が有する第２の入力部が対象物情報の少なくとも一部と証明情報とのいずれかを入力し、第２の送信部が第２の入力部により入力された情報を送信し、保管サーバ装置が有する第２の受信部が第２の端末装置が有する第２の送信部により送信された情報を受信し、読取部が第２の受信部により受信された情報に対応する対象物情報と証明情報とを記憶部から読み取り、出力部が読取部により読み取られた対象物情報と読取部により読み取られた証明情報が証明する時刻及び位置を示す情報とを出力することにより、作業対象物に対する作業の状況を容易かつ確実に管理及び確認することが可能となる。【００２９】
また、証明サーバ装置が有する生成部が第３の受信部により受信された情報と作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置のいずれかでしか得られない一意のデータとを合成して証明情報を生成することにより、証明情報の証明力が高まる。【００３０】
また、第１の端末装置が有する第１の入力部が作業対象物の写真を撮影して入力し、第１の送信部が第１の入力部により入力された写真を送信し、保管サーバ装置が有する第１の受信部が第１の端末装置が有する第１の送信部により送信された写真を受信し、記憶部が第１の受信部により受信された対象物情報と写真とを証明サーバ装置が有する生成部により生成された証明情報と対応付けて記憶し、読取部が第２の受信部により受信された情報に対応する対象物情報と写真と証明情報とを記憶部から読み取り、出力部が読取部により読み取られた対象物情報と写真と読取部により読み取られた証明情報が証明する時刻及び位置を示す情報とを出力することにより、作業対象物に対する作業の詳細な状況を管理及び確認することが可能となる。【００３１】
また、証明サーバ装置が有する生成部が作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置を示す情報と当該時刻及び当該位置のいずれかでしか得られない一意のデータと写真とを合成して証明情報を生成することにより、当該時刻及び当該位置と写真との対応付けが強くなるため、証明情報の証明力がさらに高まる。【００３２】
また、第１の端末装置が有する第１の入力部が作業対象物に表示されたバーコードから対象物情報を抽出して入力することにより、入力を手動で行う手間を省くことが可能となる。【００３３】
また、第２の端末装置が有する第２の入力部が作業が行われた場所に関する場所情報を入力し、第２の送信部が場所情報を送信し、保管サーバ装置が有する第２の受信部が第２の端末装置が有する第２の送信部により送信された場所情報を受信し、記憶部が第２の受信部により受信された場所情報を証明サーバ装置が有する生成部により生成された証明情報と対応付けて記憶し、読取部が第２の受信部により受信された情報に対応する対象物情報と場所情報と証明情報とを記憶部から読み取り、出力部が読取部により読み取られた対象物情報と場所情報と読取部により読み取られた証明情報が証明する時刻及び位置を示す情報とを出力することにより、作業対象物に対する作業が行われた位置に関してより正確又は詳細な情報を管理及び確認することが可能となる。【００３４】
また、保管サーバ装置が有する記憶部が地図データを記憶し、出力部が読取部により読み取られた場所情報が示す場所と読取部により読み取られた証明情報が証明する位置とのいずれかを記憶部に記憶された地図データ上に出力することにより、作業対象物に対する作業が行われた場所をより容易に確認することが可能となる。【００３５】
また、保管サーバ装置の読取部が第２の受信部により受信された情報に対応する対象物情報と証明情報とに基づいて、作業対象物を対象とする作業の履歴情報を作成し、出力部が読取部により作成された履歴情報を出力することにより、作業対象物に対する作業の履歴を確認することが可能となる。【００３６】
また、例えば、作業対象物の据付、点検、修理、回収などの状況を容易かつ確実に管理及び確認することが可能となる。【００３７】
また、例えば、空調機器、太陽光発電機、エレベータ、給湯器、手乾燥機、ＦＡ機器、ＮＣ機器などに対する作業の状況を容易かつ確実に管理及び確認することが可能となる。【００３８】
また、本発明では、作業管理方法において、保管サーバ装置が有する第１の受信部が第１の端末装置が有する第１の送信部により送信された対象物情報を受信し、記憶部が第１の受信部により受信された対象物情報を証明サーバ装置が有する生成部により生成された証明情報と対応付けて記憶し、第２の端末装置が有する第２の入力部が対象物情報の少なくとも一部と証明情報とのいずれかを入力し、第２の送信部が第２の入力部により入力された情報を送信し、保管サーバ装置が有する第２の受信部が第２の端末装置が有する第２の送信部により送信された情報を受信し、読取部が第２の受信部により受信された情報に対応する対象物情報と証明情報とを記憶部から読み取り、出力部が読取部により読み取られた対象物情報と読取部により読み取られた証明情報が証明する時刻及び位置を示す情報とを出力することにより、作業対象物に対する作業の状況を容易かつ確実に管理及び確認することが可能となる。【００３９】
また、証明サーバ装置が有する生成部が第３の受信部により受信された情報と作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置のいずれかでしか得られない一意のデータとを合成して証明情報を生成することにより、証明情報の証明力が高まる。【００４０】
また、第１の端末装置が有する第１の入力部が作業対象物の写真を撮影して入力し、第１の送信部が第１の入力部により入力された写真を送信し、保管サーバ装置が有する第１の受信部が第１の端末装置が有する第１の送信部により送信された写真を受信し、記憶部が第１の受信部により受信された対象物情報と写真とを証明サーバ装置が有する生成部により生成された証明情報と対応付けて記憶し、読取部が第２の受信部により受信された情報に対応する対象物情報と写真と証明情報とを記憶部から読み取り、出力部が読取部により読み取られた対象物情報と写真と読取部により読み取られた証明情報が証明する時刻及び位置を示す情報とを出力することにより、作業対象物に対する作業の詳細な状況を管理及び確認することが可能となる。【００４１】
また、証明サーバ装置が有する生成部が作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置を示す情報と当該時刻及び当該位置のいずれかでしか得られない一意のデータと写真とを合成して証明情報を生成することにより、当該時刻及び当該位置と写真との対応付けが強くなるため、証明情報の証明力がさらに高まる。【００４２】
また、第１の端末装置が有する第１の入力部が作業対象物に表示されたバーコードから対象物情報を抽出して入力することにより、入力を手動で行う手間を省くことが可能となる。【００４３】
また、第２の端末装置が有する第２の入力部が作業が行われた場所に関する場所情報を入力し、第２の送信部が場所情報を送信し、保管サーバ装置が有する第２の受信部が第２の端末装置が有する第２の送信部により送信された場所情報を受信し、記憶部が第２の受信部により受信された場所情報を証明サーバ装置が有する生成部により生成された証明情報と対応付けて記憶し、読取部が第２の受信部により受信された情報に対応する対象物情報と場所情報と証明情報とを記憶部から読み取り、出力部が読取部により読み取られた対象物情報と場所情報と読取部により読み取られた証明情報が証明する時刻及び位置を示す情報とを出力することにより、作業対象物に対する作業が行われた位置に関してより正確又は詳細な情報を管理及び確認することが可能となる。【００４４】
また、保管サーバ装置が有する記憶部が地図データを記憶し、出力部が読取部により読み取られた場所情報が示す場所と読取部により読み取られた証明情報が証明する位置とのいずれかを記憶部に記憶された地図データ上に出力することにより、作業対象物に対する作業が行われた場所をより容易に確認することが可能となる。【００４５】
また、保管サーバ装置の読取部が第２の受信部により受信された情報に対応する対象物情報と証明情報とに基づいて、作業対象物を対象とする作業の履歴情報を作成し、出力部が読取部により作成された履歴情報を出力することにより、作業対象物に対する作業の履歴を確認することが可能となる。【００４６】
また、本発明では、保管サーバ装置において、記憶部が作業対象物に関する対象物情報を、作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置を証明する証明情報を生成する証明サーバ装置により生成された証明情報と対応付けて記憶し、読取部が対象物情報の少なくとも一部と証明情報とのいずれかが入力された場合に、入力された情報に対応する対象物情報と証明情報とを記憶部から読み取り、出力部が読取部により読み取られた対象物情報と読取部により読み取られた証明情報が証明する時刻及び位置を示す情報とを出力することにより、作業対象物に対する作業の状況を容易かつ確実に管理及び確認することが可能となる。【００４７】
また、本発明では、端末装置において、入力部が作業者による作業の対象となる作業対象物に関する対象物情報を入力するとともに、作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置を示す情報を入力し、送信部が入力部により入力された時刻及び位置を示す情報を、当該情報を基に作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置を証明する証明情報を生成する証明サーバ装置に送信するとともに、入力部により入力された対象物情報を、当該対象物情報を証明サーバ装置により生成された証明情報と対応付けて記憶する保管サーバ装置に送信することにより、作業対象物に対する作業の状況を容易かつ確実に管理及び確認することが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００４８】
以下、本発明の実施の形態について、図を用いて説明する。【００４９】
図１は、以下で説明する各実施の形態における作業管理システムの利用例を示す概念図である。【００５０】
例えば製造業者は、以下で説明する作業管理システムを利用して、太陽光発電機１０１（作業対象物の一例）、手乾燥機１０２（作業対象物の一例）（例えば、ジェットタオル（登録商標））などの製品（商品）を出荷した後に、その製品がどこにどのような形で据付（作業の一例）されているか、どこでどのような形で修理（作業の一例）されたかといった顧客先商品設置状況に関する情報を収集する。製品を新たに据付する場合には、据付の現場で据付業者や代理店などが携帯電話２００（第１の端末装置の一例）を用いて送信する情報を収集する。既設の製品で設置状況が登録されていない場合や顧客の引越しなどで製品を移設する場合には、据付の現場で代理店などが携帯電話２００を用いて送信する情報を収集する。収集された情報はデータベース４５０に格納される。製造業者のサービスセンターや製造業者が顧客サポート業務を委託する業者などのサービス情報提供者は、端末５００（第２の端末装置の一例）を用いて、データベース４５０に格納された情報を利用して製品の設置状況を確認したり、保守サービスを提供したり、顧客サポートを行ったりすることができる。また、製造業者は、データベース４５０に格納されたデータを分析することにより、「どの時期に、どの場所へ、どれくらいの量の製品が設置されたか」といった情報を得て、マーケティングなどに活用することができる。【００５１】
以下で説明する作業管理システムが製品に対する作業の状況（顧客先商品設置状況）に関する情報を収集する際の製品に対して行われる作業とは、製品の据付や修理以外に、製品の点検、回収、その他の作業であってもよい。また、作業の対象となる製品は、太陽光発電機１０１や手乾燥機１０２以外に、空調機器、エレベータ、給湯器、ＦＡ（Ｆａｃｔｏｒｙ  Ａｕｔｏｍａｔｉｏｎ）機器、ＮＣ（Ｎｕｍｅｒｉｃａｌ  Ｃｏｎｔｒｏｌ）機器、その他の製品であってもよい。【００５２】
実施の形態１．
図２は、実施の形態１に係る作業管理システムの構成及び利用例を示す概念図である。【００５３】
本実施の形態において、作業管理システム１００は、携帯電話２００、証明サーバ３００（証明サーバ装置の一例）、データベースサーバ４００（保管サーバ装置の一例）、端末５００を備える。以下では、データベースサーバ４００が前述のデータベース４５０を内蔵するものとするが、データベースサーバ４００とデータベース４５０は別々の筐体又はハードウェアに実装されても構わない。【００５４】
（１）製造業者でありサービス情報提供者でもあるＡＢＣ電機は、その工場で太陽光発電機１０１を製造し、太陽光発電機１０１に関する機器情報を添付して（機器情報は紙に記載された情報でもよいし、記録媒体に電子ファイルとして保存されたデータでもよい。）、太陽光発電機１０１を商品として出荷する。
（２）据付業者は、太陽光発電機１０１を購入した顧客の家に太陽光発電機１０１の据付をする。そして、太陽光発電機１０１に添付された機器情報、据付の作業に関する作業情報、顧客情報などを携帯電話２００に入力するとともに、携帯電話２００を使って情報保管センターから据付の時刻及び位置を証明する証明コードを取得する（情報保管センターに設置された証明サーバ３００が、この証明コードを生成する。）。
（３）据付業者は、商品の設置状況として（２）で入力した情報を、携帯電話２００を使って情報保管センターに送信し、情報保管センターに設置されたデータベース４５０へ登録する。登録された情報は（２）で取得された証明コードと対応付けて記憶される（情報保管センターに設置されたデータベースサーバ４００が、この証明コードを携帯電話２００又は証明サーバ３００から取得してデータベース４５０に格納する。）。
（４）ＡＢＣ電機は、そのサービスセンターで端末５００を使って、情報保管センターに設置されたデータベース４５０に顧客先の商品設置状況を照会する。【００５５】
図２の例では、証明サーバ３００とデータベースサーバ４００が情報保管センターに設置されているが、証明サーバ３００とデータベースサーバ４００は異なる場所（建物など）に設置されていてもよい。逆に、証明サーバ３００とデータベースサーバ４００は、同一の筐体又はハードウェアに実装されていてもよい。【００５６】
図３は、本実施の形態に係る作業管理システムの構成を示すブロック図である。【００５７】
作業管理システム１００が備える携帯電話２００、証明サーバ３００、データベースサーバ４００、端末５００は互いにネットワーク１５０を介して通信を行う。ネットワーク１５０は、２つ以上の独立したネットワークを含むものでもよい。例えば、ネットワーク１５０が移動通信網、ＷＡＮ（ワイドエリアネットワーク）、ＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク）を含み、携帯電話２００と証明サーバ３００は移動通信網及びＷＡＮを介して接続され、データベースサーバ４００と端末５００はＬＡＮを介して接続される場合に、移動通信網及びＷＡＮからＬＡＮが独立していてもよい（この場合、証明サーバ３００とデータベースサーバ４００が互いに通信を行うためには、例えばデータベースサーバ４００をＷＡＮに接続したり、証明サーバ３００とデータベースサーバ４００を他のＬＡＮに接続したりする必要がある。）。【００５８】
携帯電話２００は、第１の入力部２０１、第１の送信部２０２、第３の入力部２０３、第３の送信部２０４を有する。また、証明サーバ３００は、生成部３０１、第３の受信部３０２を有する。【００５９】
証明サーバ３００は、時刻及び位置を証明するサービスを提供する。このサービスとしては、例えば、特許文献１に記載の方法（具体的には、ＣＯＣＯ−ＤＡＴＥＳ（登録商標）サービス）を利用してもよいし、時刻や位置を示す情報にハッシュ関数などを用いて非可逆な一定長のデータを生成し、この一定長のデータを証明用のデータとして用いる方法を利用してもよい。本実施の形態では、証明サーバ３００は、特許文献１に記載の方法を利用して時刻及び位置を証明するものとし、さらに、前述した経時変化情報として、気象データ（作業対象物に対して作業が行われた時刻でしか得られない一意のデータの一例）を用いるものとする。【００６０】
携帯電話２００はＧＰＳ（全地球測位システム）衛星１５１などから時刻情報や位置情報を受信する。携帯電話２００は証明サーバ３００に受信した時刻情報や位置情報を基に証明コード（ＣＯＣＯ−ＤＡＴＥＳ（登録商標）サービスを利用する場合は、ＣＯＣＯ−ＤＡＴＥＳ（登録商標）コード）を生成させるため、これらの情報を証明サーバ３００に送信する。証明サーバ３００は、気象衛星１５２から気象データを受信し（気象衛星１５２から直接受信する代わりに別の装置を経由して受信してもよい。）、携帯電話２００から受信した時刻情報と位置情報と気象衛星１５２から受信した気象データを合成して証明コードを生成する。このとき、気象データとともに、気温、湿度、気圧、高度、風速などの自然現象情報（作業対象物に対して作業が行われた位置でしか得られない一意のデータの一例）を合成してもよい。【００６１】
本実施の形態では、上記のような時刻及び位置を証明するサービスを有効活用することによって、（１）位置時間情報の正確な取得、（２）位置時間情報の自動取得が可能となるほか、（３）容易な操作で均質な情報取得、（４）導入費用の低減、（５）機器とシステム構築費用の低減などが可能となる。【００６２】
データベースサーバ４００は、第１の受信部４０１、記憶部４０２、第２の受信部４０３、読取部４０４、出力部４０５を有する。記憶部４０２は、データベース４５０、地図データ４５１を含む。また、端末５００は、第２の入力部５０１、第２の送信部５０２を有する。端末５００は、例えばＰＣ（パーソナルコンピュータ）である。【００６３】
図４は、データベース４５０の構成の一例を示す図である。【００６４】
本実施の形態において、データベース４５０は、前述した証明コード６０１（証明情報の一例）、顧客情報４５３（場所情報の一例）、機器情報４５４（対象物情報の一例）、作業情報４５５（ここでは、作業の区分が据付ではなく修理である場合を例として示している。）のほか、事業者情報４５２を予め記憶する。これらの情報はそれぞれがデータベース４５０の１つのテーブルであってもよいし、複数のテーブルに分離されていてもよい。また、それぞれが１つのファイルとしてデータベースサーバ４００が有する記憶部４０２に記憶されていてもよいし、複数のファイルに分割して記憶されていてもよい。また、これらの情報はその全部又は一部をまとめて１つのテーブルとしてもよいし、１つのファイルとして記憶してもよい。【００６５】
事業者情報４５２は、例えば、作業事業者を識別する「作業事業者コード」、「作業事業者名」を含む。顧客情報４５３は、例えば、顧客の「名前」、「住所」、「連絡先」を含む。機器情報４５４は、例えば、「機器名」、「型名」、「ロット番号」、「製造年月」、「出荷日」を含む。作業情報４５５は、例えば、「作業者名」、「作業日時」、「機器設置状況」、作業が据付や修理などのうちいずれかを示す「作業区分」、「作業内容」を含む。図４の例では、事業者情報４５２、顧客情報４５３、機器情報４５４、作業情報４５５が全て証明コード６０１に対応付けられているが、他のキーを用いて対応付けをしてもよいし、それぞれの情報を別々のキーに対応付けてもよい。【００６６】
図５及び図６は、本実施の形態に係る作業管理システムの動作（作業管理方法の一例）を示すフロー図である。【００６７】
図５に示すように、携帯電話２００が有する第３の入力部２０３は、太陽光発電機１０１に対して作業が行われた時刻及び位置を示す情報（ＧＰＳ衛星１５１などから受信された時刻情報及び位置情報）を入力する（ステップＳ１０１）。第３の送信部２０４は、第３の入力部２０３により入力された情報を送信する（ステップＳ１０２）。【００６８】
証明サーバ３００が有する第３の受信部３０２は、携帯電話２００が有する第３の送信部２０４により送信された情報を受信する（ステップＳ１０３）。生成部３０１は、第３の受信部３０２により受信された情報と太陽光発電機１０１に対して作業が行われた時刻の気象データ（気象衛星１５２から受信された気象データ）とを合成して証明コードを生成する（ステップＳ１０４）。【００６９】
図６に示すように、携帯電話２００が有する第１の入力部２０１は、太陽光発電機１０１に関する対象物情報（機器情報４５４）を入力する（ステップＳ２０１）。第１の送信部２０２は、第１の入力部２０１により入力された対象物情報を送信する（ステップＳ２０２）。【００７０】
データベースサーバ４００が有する第１の受信部４０１は、携帯電話２００が有する第１の送信部２０２により送信された対象物情報を受信する（ステップＳ２０３）。記憶部４０２は、第１の受信部４０１により受信された対象物情報を証明サーバ３００が有する生成部３０１により生成された証明コード６０１と対応付けて記憶する（ステップＳ２０４）。この証明コード６０１は、データベースサーバ４００（例えば、データベースサーバ４００が有する不図示の入力部）により入力されてもよいし、記憶部４０２が携帯電話２００（この場合、前提として携帯電話２００も証明サーバ３００からネットワーク１５０を介して証明コード６０１を取得する。）又は証明サーバ３００からネットワーク１５０を介して取得してもよい。【００７１】
図７は、携帯電話２００の画面遷移例を示す図である。【００７２】
図３に示していないが、携帯電話２００はＬＣＤ（液晶ディスプレイ）などの出力部を有し、出力部は画面を表示する。据付業者など、携帯電話２００のユーザは操作ボタンなどの入力部により出力部が表示する画面に情報を入力する。例えば、図７の例では、ユーザはログインＩＤとパスワードを入力することで作業管理システム１００にログインする（図７の左側の画面）。そして、メイン画面に表示されたメニューから「機器情報登録」を選択し、登録画面（図７の右側の画面）にて製品の型名、製品に対して行った（又は行う）作業の内容、ユーザの氏名などを入力（選択）する。入力された情報は、対象物情報として携帯電話２００によりデータベースサーバ４００に送信される。【００７３】
図８及び図９は、本実施の形態に係る作業管理システムの動作（作業管理方法の一例）を示すフロー図である。【００７４】
図８に示すように、データベースサーバ４００が有する記憶部４０２は、予め地図データ４５１を記憶する（ステップＳ３０１）。【００７５】
端末５００（この端末は、サービス情報提供者により利用される端末ではなく、主に据付業者や代理店により利用される端末である。）が有する第２の入力部５０１は、作業が行われた場所に関する場所情報（例えば、顧客情報４５３に含まれる住所のデータ）を入力する（ステップＳ３０２）。第２の送信部５０２は、場所情報を送信する（ステップＳ３０３）。【００７６】
データベースサーバ４００が有する第２の受信部４０３は、端末５００が有する第２の送信部５０２により送信された場所情報を受信する（ステップＳ３０４）。記憶部４０２は、第２の受信部４０３により受信された場所情報を証明サーバ３００が有する生成部３０１により生成された証明コード６０１と対応付けて記憶する（ステップＳ３０５）。【００７７】
図９に示すように、端末５００（この端末は、サービス情報提供者により利用される端末である。）が有する第２の入力部５０１は、対象物情報の少なくとも一部（太陽光発電機１０１を識別できる情報であれば何でもよいが、例えば、機器情報４５４に含まれるロット番号）と証明コード６０１とのいずれかを入力する（ステップＳ４０１）。第２の送信部５０２は、第２の入力部５０１により入力された情報を送信する（ステップＳ４０２）。【００７８】
データベースサーバ４００が有する第２の受信部４０３は、端末５００が有する第２の送信部５０２により送信された情報を受信する（ステップＳ４０３）。読取部４０４は、第２の受信部４０３により受信された情報に対応する対象物情報と場所情報と証明コード６０１とを記憶部４０２から読み取る（ステップＳ４０４）。出力部４０５は、読取部４０４により読み取られた対象物情報と場所情報と読取部４０４により読み取られた証明コード６０１が証明する時刻及び位置を示す情報とを出力し（ステップＳ４０５）、さらに、読取部４０４により読み取られた場所情報が示す場所（住所）と読取部４０４により読み取られた証明コード６０１が証明する位置とのいずれかを記憶部４０２に記憶された地図データ４５１上に出力する（ステップＳ４０６）。出力部４０５の出力方法は、紙に印刷したり、画面に表示したりするものであり、その出力結果は例えば図１０のようになる。【００７９】
図１０に示した端末５００の画面出力例において、左上部には機器情報４５４が、左下部には事業者情報４５２及び作業情報４５５が、右上部には地図データ４５１が（本例では、２種類の縮尺の地図上に太陽光発電機１０１の設置場所を星印で示している。）、右下部には顧客情報４５３が表示されている。【００８０】
本実施の形態において、データベースサーバ４００が有する読取部４０４は、ステップＳ４０３で第２の受信部により受信された情報に対応する対象物情報と証明コード６０１とに基づいて、太陽光発電機１０１を対象とする作業の履歴情報を作成してもよい。読取部４０４により作成された履歴情報は、記憶部４０２のデータベース４５０に格納され、出力部４０５により出力される。ここで、履歴情報として、単にデータベース４５０に格納されている過去のデータを用いてもよい。【００８１】
以上のように、本実施の形態に係る作業管理システムは、
作業者による作業の対象となる作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置を証明する証明情報を生成する証明サーバ装置と、
前記作業対象物に関する対象物情報を前記証明サーバ装置により生成された証明情報と対応付けて記憶部に記憶するとともに、前記対象物情報の少なくとも一部と前記証明情報とのいずれかが入力された場合に、入力された情報に対応する対象物情報と証明情報とを前記記憶部から読み取り、読み取った対象物情報と読み取った証明情報が証明する時刻及び位置を示す情報とを出力する保管サーバ装置とを備えることを特徴とする。【００８２】
また、本実施の形態に係る作業管理システムは、
作業者による作業の対象となる作業対象物に関する対象物情報を入力する第１の入力部と、前記第１の入力部により入力された対象物情報を送信する第１の送信部とを有する第１の端末装置と、
前記作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置を証明する証明情報を生成する生成部を有する証明サーバ装置と、
前記第１の端末装置が有する第１の送信部により送信された対象物情報を受信する第１の受信部と、前記第１の受信部により受信された対象物情報を前記証明サーバ装置が有する生成部により生成された証明情報と対応付けて記憶する記憶部とを有する保管サーバ装置と、
前記対象物情報の少なくとも一部と前記証明情報とのいずれかを入力する第２の入力部と、前記第２の入力部により入力された情報を送信する第２の送信部とを有する第２の端末装置とを備え、
前記保管サーバ装置は、さらに、前記第２の端末装置が有する第２の送信部により送信された情報を受信する第２の受信部と、前記第２の受信部により受信された情報に対応する対象物情報と証明情報とを前記記憶部から読み取る読取部と、前記読取部により読み取られた対象物情報と前記読取部により読み取られた証明情報が証明する時刻及び位置を示す情報とを出力する出力部とを有することを特徴とする。
このような特徴により、作業対象物に対する作業の状況を容易かつ確実に管理及び確認することが可能となる。【００８３】
前記第１の端末装置は、さらに、前記作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置を示す情報を入力する第３の入力部と、前記第３の入力部により入力された情報を送信する第３の送信部とを有し、
前記証明サーバ装置は、さらに、前記第１の端末装置が有する第３の送信部により送信された情報を受信する第３の受信部を有し、
前記証明サーバ装置が有する生成部は、前記第３の受信部により受信された情報と前記作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置のいずれかでしか得られない一意のデータとを合成して前記証明情報を生成することを特徴とする。
このような特徴により、証明情報の証明力が高まる。【００８４】
前記第２の端末装置が有する第２の入力部は、前記作業が行われた場所に関する場所情報を入力し、
前記第２の端末装置が有する第２の送信部は、前記場所情報を送信し、
前記保管サーバ装置が有する第２の受信部は、前記第２の端末装置が有する第２の送信部により送信された場所情報を受信し、
前記保管サーバ装置が有する記憶部は、前記第２の受信部により受信された場所情報を前記証明サーバ装置が有する生成部により生成された証明情報と対応付けて記憶し、
前記保管サーバ装置が有する読取部は、前記第２の受信部により受信された情報に対応する対象物情報と場所情報と証明情報とを前記記憶部から読み取り、
前記保管サーバ装置が有する出力部は、前記読取部により読み取られた対象物情報と場所情報と前記読取部により読み取られた証明情報が証明する時刻及び位置を示す情報とを出力することを特徴とする。
このような特徴により、作業対象物に対する作業が行われた位置に関してより正確又は詳細な情報を管理及び確認することが可能となる。【００８５】
前記保管サーバ装置が有する記憶部は、地図データを記憶し、
前記保管サーバ装置が有する出力部は、前記読取部により読み取られた場所情報が示す場所と前記読取部により読み取られた証明情報が証明する位置とのいずれかを前記記憶部に記憶された地図データ上に出力することを特徴とする。
このような特徴により、作業対象物に対する作業が行われた場所をより容易に確認することが可能となる。【００８６】
前記保管サーバ装置の読取部は、前記第２の受信部により受信された情報に対応する対象物情報と証明情報とに基づいて、前記作業対象物を対象とする作業の履歴情報を作成し、
前記保管サーバ装置の出力部は、前記読取部により作成された履歴情報を出力することを特徴とする。
このような特徴により、作業対象物に対する作業の履歴を確認することが可能となる。【００８７】
また、本実施の形態に係る作業管理方法は、
第１の端末装置が有する第１の入力部が、作業者による作業の対象となる作業対象物に関する対象物情報を入力し、
前記第１の端末装置が有する第１の送信部が、前記第１の入力部により入力された対象物情報を送信し、
証明サーバ装置が有する生成部が、前記作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置を証明する証明情報を生成し、
保管サーバ装置が有する第１の受信部が、前記第１の端末装置が有する第１の送信部により送信された対象物情報を受信し、
前記保管サーバ装置が有する記憶部が、前記第１の受信部により受信された対象物情報を前記証明サーバ装置が有する生成部により生成された証明情報と対応付けて記憶し、
第２の端末装置が有する第２の入力部が、前記対象物情報の少なくとも一部と前記証明情報とのいずれかを入力し、
前記第２の端末装置が有する第２の送信部が、前記第２の入力部により入力された情報を送信し、
前記保管サーバ装置が有する第２の受信部が、前記第２の端末装置が有する第２の送信部により送信された情報を受信し、
前記保管サーバ装置が有する読取部が、前記第２の受信部により受信された情報に対応する対象物情報と証明情報とを前記記憶部から読み取り、
前記保管サーバ装置が有する出力部が、前記読取部により読み取られた対象物情報と前記読取部により読み取られた証明情報が証明する時刻及び位置を示す情報とを出力することを特徴とする。
このような特徴により、作業対象物に対する作業の状況を容易かつ確実に管理及び確認することが可能となる。【００８８】
前記作業管理方法は、
前記第１の端末装置が有する第３の入力部が、前記作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置を示す情報を入力し、
前記第１の端末装置が有する第３の送信部が、前記第３の入力部により入力された情報を送信し、
前記証明サーバ装置が有する第３の受信部が、前記第１の端末装置が有する第３の送信部により送信された情報を受信し、
前記証明サーバ装置が有する生成部が、前記第３の受信部により受信された情報と前記作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置のいずれかでしか得られない一意のデータとを合成して前記証明情報を生成することを特徴とする。
このような特徴により、証明情報の証明力が高まる。【００８９】
前記作業管理方法は、
前記第２の端末装置が有する第２の入力部が、前記作業が行われた場所に関する場所情報を入力し、
前記第２の端末装置が有する第２の送信部が、前記場所情報を送信し、
前記保管サーバ装置が有する第２の受信部が、前記第２の端末装置が有する第２の送信部により送信された場所情報を受信し、
前記保管サーバ装置が有する記憶部が、前記第２の受信部により受信された場所情報を前記証明サーバ装置が有する生成部により生成された証明情報と対応付けて記憶し、
前記保管サーバ装置が有する読取部が、前記第２の受信部により受信された情報に対応する対象物情報と場所情報と証明情報とを前記記憶部から読み取り、
前記保管サーバ装置が有する出力部が、前記読取部により読み取られた対象物情報と場所情報と前記読取部により読み取られた証明情報が証明する時刻及び位置を示す情報とを出力することを特徴とする。
このような特徴により、作業対象物に対する作業が行われた位置に関してより正確又は詳細な情報を管理及び確認することが可能となる。【００９０】
前記作業管理方法は、
前記保管サーバ装置が有する記憶部が、地図データを記憶し、
前記保管サーバ装置が有する出力部が、前記読取部により読み取られた場所情報が示す場所と前記読取部により読み取られた証明情報が証明する位置とのいずれかを前記記憶部に記憶された地図データ上に出力することを特徴とする。
このような特徴により、作業対象物に対する作業が行われた場所をより容易に確認することが可能となる。【００９１】
前記作業管理方法は、
前記保管サーバ装置の読取部が、前記第２の受信部により受信された情報に対応する対象物情報と証明情報とに基づいて、前記作業対象物を対象とする作業の履歴情報を作成し、
前記保管サーバ装置の出力部が、前記読取部により作成された履歴情報を出力することを特徴とする。
このような特徴により、作業対象物に対する作業の履歴を確認することが可能となる。【００９２】
また、本実施の形態に係る保管サーバ装置は、
作業対象物に関する対象物情報を、前記作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置を証明する証明情報を生成する証明サーバ装置により生成された証明情報と対応付けて記憶する記憶部と、
前記対象物情報の少なくとも一部と前記証明情報とのいずれかが入力された場合に、入力された情報に対応する対象物情報と証明情報とを前記記憶部から読み取る読取部と、
前記読取部により読み取られた対象物情報と前記読取部により読み取られた証明情報が証明する時刻及び位置を示す情報とを出力する出力部とを有することを特徴とする。【００９３】
また、本実施の形態に係る端末装置は、
作業者による作業の対象となる作業対象物に関する対象物情報を入力するとともに、前記作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置を示す情報を入力する入力部と、
前記入力部により入力された時刻及び位置を示す情報を、当該情報を基に前記作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置を証明する証明情報を生成する証明サーバ装置に送信するとともに、前記入力部により入力された対象物情報を、当該対象物情報を前記証明サーバ装置により生成された証明情報と対応付けて記憶する保管サーバ装置に送信する送信部とを有することを特徴とする。
このような特徴により、作業対象物に対する作業の状況を容易かつ確実に管理及び確認することが可能となる。【００９４】
実施の形態２．
本実施の形態に係る作業管理システムの構成は、図３を用いて説明した実施の形態１のものと同様である。【００９５】
本実施の形態では、実施の形態１の説明で用いた図５に示したように、携帯電話２００が有する第３の入力部２０３は、太陽光発電機１０１に対して作業が行われた時刻及び位置を示す情報（ＧＰＳ衛星１５１などから受信された時刻情報及び位置情報）を入力する（ステップＳ１０１）。第３の送信部２０４は、第３の入力部２０３により入力された情報を送信する（ステップＳ１０２）。【００９６】
証明サーバ３００が有する第３の受信部３０２は、携帯電話２００が有する第３の送信部２０４により送信された情報を受信する（ステップＳ１０３）。生成部３０１は、第３の受信部３０２により受信された情報と太陽光発電機１０１に対して作業が行われた時刻の気象データ（気象衛星１５２から受信された気象データ）とを合成して証明コードを生成する（ステップＳ１０４）。【００９７】
図１１は、本実施の形態に係る作業管理システムの動作（作業管理方法の一例）を示すフロー図である。【００９８】
携帯電話２００が有する第１の入力部２０１は、据付や修理が完了した太陽光発電機１０１の写真を撮影して入力する（ステップＳ５０１）。第１の送信部２０２は、第１の入力部２０１により入力された写真を送信する（ステップＳ５０２）。【００９９】
データベースサーバ４００が有する第１の受信部４０１は、携帯電話２００が有する第１の送信部２０２により送信された写真を受信する（ステップＳ５０３）。【０１００】
携帯電話２００が有する第１の入力部２０１は、太陽光発電機１０１に関する対象物情報（機器情報４５４）を入力する（ステップＳ５０４）。第１の送信部２０２は、第１の入力部２０１により入力された対象物情報を送信する（ステップＳ５０５）。【０１０１】
データベースサーバ４００が有する第１の受信部４０１は、携帯電話２００が有する第１の送信部２０２により送信された対象物情報を受信する（ステップＳ５０６）。記憶部４０２は、第１の受信部４０１により受信された対象物情報と写真とを証明サーバ３００が有する生成部３０１により生成された証明コード６０１と対応付けて記憶する（ステップＳ５０７）。この証明コード６０１は、データベースサーバ４００（例えば、データベースサーバ４００が有する不図示の入力部）により入力されてもよいし、記憶部４０２が携帯電話２００（この場合、前提として携帯電話２００も証明サーバ３００からネットワーク１５０を介して証明コード６０１を取得する。）又は証明サーバ３００からネットワーク１５０を介して取得してもよい。【０１０２】
ここで、前述したステップＳ１０４において、証明サーバ３００が有する生成部３０１は、第３の受信部３０２により受信された情報と太陽光発電機１０１に対して作業が行われた時刻の気象データと写真とを合成して証明コード６０１を生成してもよい。この場合、ステップＳ５０１の後にステップＳ１０２で、携帯電話２００が有する第３の送信部２０４は、第３の入力部２０３により入力された情報と写真とを送信する。そして、ステップＳ１０３にて、証明サーバ３００が有する第３の受信部３０２は、携帯電話２００が有する第３の送信部２０４により送信された情報と写真とを受信する。【０１０３】
図１２は、携帯電話２００の画面遷移例を示す図である。【０１０４】
実施の形態１の説明で用いた図７に示したのと同様に、図１２の例では、ユーザはログインＩＤとパスワードを入力することで作業管理システム１００にログインする（図１２の左側の画面）。そして、メイン画面に表示されたメニューから「機器情報登録」を選択し、登録画面（図１２の右側の画面）にて製品の型名、製品に対して行った（又は行う）作業の内容、ユーザの氏名などを入力（選択）する。さらに、「写真撮影」のボタンを押下することにより、携帯電話２００に製品の写真を撮影させる。入力された情報は、対象物情報として写真とともに携帯電話２００によりデータベースサーバ４００に送信される。「写真撮影」のボタンを押下することで、携帯電話２００が証明サーバ３００に対して証明コード６０１の発行を要求する処理（証明コード取得処理）を起動するように構成してもよい。【０１０５】
本実施の形態では、実施の形態１の説明で用いた図８に示したように、データベースサーバ４００が有する記憶部４０２は、予め地図データ４５１を記憶する（ステップＳ３０１）。【０１０６】
端末５００（この端末は、サービス情報提供者により利用される端末ではなく、主に据付業者や代理店により利用される端末である。）が有する第２の入力部５０１は、作業が行われた場所に関する場所情報（例えば、顧客情報４５３に含まれる住所のデータ）を入力する（ステップＳ３０２）。第２の送信部５０２は、場所情報を送信する（ステップＳ３０３）。【０１０７】
データベースサーバ４００が有する第２の受信部４０３は、端末５００が有する第２の送信部５０２により送信された場所情報を受信する（ステップＳ３０４）。記憶部４０２は、第２の受信部４０３により受信された場所情報を証明サーバ３００が有する生成部３０１により生成された証明コード６０１と対応付けて記憶する（ステップＳ３０５）。【０１０８】
図１３は、本実施の形態に係る作業管理システムの動作（作業管理方法の一例）を示すフロー図である。【０１０９】
端末５００（この端末は、サービス情報提供者により利用される端末である。）が有する第２の入力部５０１は、対象物情報の少なくとも一部（太陽光発電機１０１を識別できる情報であれば何でもよいが、例えば、機器情報４５４に含まれるロット番号）と証明コード６０１とのいずれかを入力する（ステップＳ６０１）。第２の送信部５０２は、第２の入力部５０１により入力された情報を送信する（ステップＳ６０２）。【０１１０】
データベースサーバ４００が有する第２の受信部４０３は、端末５００が有する第２の送信部５０２により送信された情報を受信する（ステップＳ６０３）。読取部４０４は、第２の受信部４０３により受信された情報に対応する対象物情報と場所情報と写真と証明コード６０１とを記憶部４０２から読み取る（ステップＳ６０４）。出力部４０５は、読取部４０４により読み取られた対象物情報と場所情報と写真と読取部４０４により読み取られた証明コード６０１が証明する時刻及び位置を示す情報とを出力し（ステップＳ６０５）、さらに、読取部４０４により読み取られた場所情報が示す場所（住所）と読取部４０４により読み取られた証明コード６０１が証明する位置とのいずれかを記憶部４０２に記憶された地図データ４５１上に出力する（ステップＳ６０６）。出力部４０５の出力方法は、紙に印刷したり、画面に表示したりするものであり、その出力結果は例えば図１４のようになる。【０１１１】
図１４に示した端末５００の画面出力例において、左上部には機器情報４５４及び写真４５６が、左下部には事業者情報４５２及び作業情報４５５が、右上部には地図データ４５１が（本例では、２種類の縮尺の地図上に太陽光発電機１０１の設置場所を星印で示している。）、右下部には顧客情報４５３が表示されている。図１４の例では、写真に当該写真と対応する証明コード６０１及び証明コード６０１が証明する時刻が記載されている。データベースサーバ４００が有する記憶部４０２は、読取部４０４により読み取られる写真として、本例のように証明コード６０１及び時刻が記載された写真のデータを記憶してもよい。また、前述したステップＳ１０４において、証明サーバ３００が有する生成部３０１は、第３の受信部３０２により受信された情報と太陽光発電機１０１に対して作業が行われた時刻の気象データと本例のように証明コード６０１及び時刻が記載された写真のデータとを合成して証明コード６０１を生成してもよい。【０１１２】
本実施の形態において、データベースサーバ４００が有する読取部４０４は、ステップＳ４０３で第２の受信部により受信された情報に対応する対象物情報と証明コード６０１とに基づいて、太陽光発電機１０１を対象とする作業の履歴情報を作成してもよい。読取部４０４により作成された履歴情報は、記憶部４０２のデータベース４５０に格納され、出力部４０５により出力される。ここで、履歴情報として、単にデータベース４５０に格納されている過去のデータを用いてもよい。【０１１３】
以上のように、本実施の形態に係る作業管理システムは、実施の形態１に係る作業管理システムと同様の特徴を備えるとともに、
前記証明情報は、前記作業対象物の写真が撮影された時刻及び位置を前記作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置として証明し、
前記第１の端末装置が有する第１の入力部は、前記写真を撮影して入力し、
前記第１の端末装置が有する第１の送信部は、前記第１の入力部により入力された写真を送信し、
前記保管サーバ装置が有する第１の受信部は、前記第１の端末装置が有する第１の送信部により送信された写真を受信し、
前記保管サーバ装置が有する記憶部は、前記第１の受信部により受信された対象物情報と写真とを前記証明サーバ装置が有する生成部により生成された証明情報と対応付けて記憶し、
前記保管サーバ装置が有する読取部は、前記第２の受信部により受信された情報に対応する対象物情報と写真と証明情報とを前記記憶部から読み取り、
前記保管サーバ装置が有する出力部は、前記読取部により読み取られた対象物情報と写真と前記読取部により読み取られた証明情報が証明する時刻及び位置を示す情報とを出力することを特徴とする。
このような特徴により、作業対象物に対する作業の詳細な状況を管理及び確認することが可能となる。【０１１４】
前記証明サーバ装置が有する生成部は、前記作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置を示す情報と当該時刻及び当該位置のいずれかでしか得られない一意のデータと前記写真とを合成して前記証明情報を生成することを特徴とする。
このような特徴により、証明情報の証明力がさらに高まる。【０１１５】
また、本実施の形態に係る作業管理方法は、実施の形態１に係る作業管理方法と同様の特徴を備えるとともに、
前記証明情報は、前記作業対象物の写真が撮影された時刻及び位置を前記作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置として証明し、
前記作業管理方法は、
前記第１の端末装置が有する第１の入力部が、前記写真を撮影して入力し、
前記第１の端末装置が有する第１の送信部が、前記第１の入力部により入力された写真を送信し、
前記保管サーバ装置が有する第１の受信部が、前記第１の端末装置が有する第１の送信部により送信された写真を受信し、
前記保管サーバ装置が有する記憶部が、前記第１の受信部により受信された対象物情報と写真とを前記証明サーバ装置が有する生成部により生成された証明情報と対応付けて記憶し、
前記保管サーバ装置が有する読取部が、前記第２の受信部により受信された情報に対応する対象物情報と写真と証明情報とを前記記憶部から読み取り、
前記保管サーバ装置が有する出力部が、前記読取部により読み取られた対象物情報と写真と前記読取部により読み取られた証明情報が証明する時刻及び位置を示す情報とを出力することを特徴とする。
このような特徴により、作業対象物に対する作業の詳細な状況を管理及び確認することが可能となる。【０１１６】
前記作業管理方法は、
前記証明サーバ装置が有する生成部が、前記作業対象物に対して作業が行われた時刻及び位置を示す情報と当該時刻及び当該位置のいずれかでしか得られない一意のデータと前記写真とを合成して前記証明情報を生成することを特徴とする。
このような特徴により、証明情報の証明力がさらに高まる。【０１１７】
実施の形態３．
本実施の形態に係る作業管理システムの構成は、図３を用いて説明した実施の形態１のものと同様である。【０１１８】
図１５は、本実施の形態に係る作業管理システムの構成及び利用例を示す概念図である。【０１１９】
（１）製造業者でありサービス情報提供者でもあるＡＢＣ電機は、その工場で手乾燥機１０２を製造し、手乾燥機１０２に関する機器情報をコード化した二次元バーコード６０２（バーコードの一例）（例えば、ＱＲコード（登録商標））を貼付して（例えば、二次元バーコード６０２を表示するラベルを貼付する。）、手乾燥機１０２を商品として出荷する。
（２）据付業者は、手乾燥機１０２を購入した顧客の建物内に手乾燥機１０２の据付をする。そして、手乾燥機１０２に貼付された二次元バーコード６０２を携帯電話２００が有するバーコードリーダにより読み取って機器情報を抽出し、据付の作業に関する作業情報、顧客情報などを携帯電話２００に入力するとともに、携帯電話２００を使って情報保管センターから据付の時刻及び位置を証明する証明コードを取得する（情報保管センターに設置された証明サーバ３００が、この証明コードを生成する。）。
（３）据付業者は、商品の設置状況として（２）で抽出及び入力した情報を、携帯電話２００を使って情報保管センターに送信し、情報保管センターに設置されたデータベース４５０へ登録する。登録された情報は（２）で取得された証明コードと対応付けて記憶される（情報保管センターに設置されたデータベースサーバ４００が、この証明コードを携帯電話２００又は証明サーバ３００から取得してデータベース４５０に格納する。）。
（４）据付業者は、（３）で登録された情報をコード化した二次元バーコード６０２（登録済みコード）を手乾燥機１０２に貼付する。登録済みコードを貼付しておくことにより、手乾燥機１０２の据付後、例えば修理などの作業を行う作業者が、過去に行われた据付の作業に関する作業情報や顧客情報などをバーコードリーダを使って自動的に読み取ることができ、手入力する手間が省ける。
（５）ＡＢＣ電機は、そのサービスセンターで端末５００を使って、情報保管センターに設置されたデータベース４５０に顧客先の商品設置状況を照会する。【０１２０】
本実施の形態に係る作業管理システムの動作は、図５、図１１、図８及び図１３を用いて説明した実施の形態２のものと同様である。ただし、以下に示すように、本実施の形態では実施の形態２の説明で用いた図１１におけるステップＳ５０４と差異がある。【０１２１】
図１６は、図１１に対応する本実施の形態に係る作業管理システムの動作（作業管理方法の一例）を示すフロー図である。ステップＳ７０１からステップＳ７０３は、図１１におけるステップＳ５０１からステップＳ５０３に相当し、ステップＳ７０５からステップＳ７０７は、図１１におけるステップＳ５０５からステップＳ５０７に相当するが、ステップＳ７０４において、携帯電話２００が有する第１の入力部２０１は、手乾燥機１０２に表示された二次元バーコード６０２から対象物情報を抽出して入力する。【０１２２】
図１７は、携帯電話２００の画面遷移例を示す図である。【０１２３】
「機器情報登録」については、実施の形態２の説明で用いた図１２に示したのと同様である。図１７の例では、ユーザは、ログインした後、メイン画面に表示されたメニューから「バーコード取得」を選択する。ユーザが「バーコード取得」を選択すると、携帯電話２００のバーコードリーダが起動し、製品に貼付された二次元バーコード６０２を読み取ってバーコード情報（機器情報４５４など）を自動的に登録画面（図１７の右側の画面）に入力する。【０１２４】
以上のように、本実施の形態に係る作業管理システムは、実施の形態１に係る作業管理システムと同様の特徴を備えるとともに、
前記作業対象物は、前記対象物情報がコード化されたバーコードを表示し、
前記第１の端末装置が有する第１の入力部は、前記作業対象物に表示されたバーコードから前記対象物情報を抽出して入力することを特徴とする。
このような特徴により、入力を手動で行う手間を省くことが可能となる。【０１２５】
また、本実施の形態に係る作業管理方法は、実施の形態１に係る作業管理方法と同様の特徴を備えるとともに、
前記作業対象物は、前記対象物情報がコード化されたバーコードを表示し、
前記作業管理方法は、
前記第１の端末装置が有する第１の入力部が、前記作業対象物に表示されたバーコードから前記対象物情報を抽出して入力することを特徴とする。
このような特徴により、入力を手動で行う手間を省くことが可能となる。【０１２６】
図１８は、上記実施の形態における作業管理システムを構成する各装置の外観の一例を示す図である。【０１２７】
図１８において、証明サーバ３００、データベースサーバ４００、端末５００は、システムユニット９１０、ＣＲＴ（Ｃａｔｈｏｄｅ  Ｒａｙ  Ｔｕｂｅ）表示装置９０１、キーボード（Ｋ／Ｂ）９０２、マウス９０３、コンパクトディスク装置（ＣＤＤ）９０５、プリンタ装置９０６、スキャナ装置９０７を備え、これらはケーブルで接続されている。さらに、証明サーバ３００、データベースサーバ４００、端末５００は、ＦＡＸ機９３２、電話機９３１とケーブルで接続され、また、ＬＡＮ９４２、ゲートウェイ９４１を介してインターネット９４０に接続されている。【０１２８】
図１９は、上記実施の形態における作業管理システムを構成する各装置のハードウェア構成の一例を示す図である。【０１２９】
図１９において、証明サーバ３００、データベースサーバ４００、端末５００は、プログラムを実行するＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）９１１を備えている。ＣＰＵ９１１は、バス９１２を介してＲＯＭ９１３、ＲＡＭ９１４、通信ボード９１５、ＣＲＴ表示装置９０１、Ｋ／Ｂ９０２、マウス９０３、ＦＤＤ（Ｆｌｅｘｉｂｌｅ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）９０４、磁気ディスク装置９２０、ＣＤＤ９０５、プリンタ装置９０６、スキャナ装置９０７と接続されている。【０１３０】
ＲＡＭ９１４は、揮発性メモリの一例である。ＲＯＭ９１３、ＦＤＤ９０４、ＣＤＤ９０５、磁気ディスク装置９２０は、不揮発性メモリの一例である。これらは、記憶装置あるいは記憶部の一例である。【０１３１】
通信ボード９１５は、ＦＡＸ機９３２、電話機９３１、ＬＡＮ９４２などに接続されている。通信ボード９１５は、送信部、受信部、入力装置、入力部、出力装置、あるいは出力部の一例である。【０１３２】
例えば、Ｋ／Ｂ９０２、スキャナ装置９０７、ＦＤＤ９０４などは、入力装置あるいは入力部の一例である。また、例えば、ＣＲＴ表示装置９０１などは、出力装置あるいは出力部の一例である。【０１３３】
ここで、通信ボード９１５は、ＬＡＮ９４２に限らず、直接、インターネット９４０、あるいはＩＳＤＮ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ  Ｓｅｒｖｉｃｅｓ  Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）などのＷＡＮに接続されていても構わない。直接、インターネット９４０、あるいはＩＳＤＮなどのＷＡＮに接続されている場合、証明サーバ３００、データベースサーバ４００、端末５００は、インターネット９４０、あるいはＩＳＤＮなどのＷＡＮに接続され、ゲートウェイ９４１は不要となる。【０１３４】
磁気ディスク装置９２０には、オペレーティングシステム（ＯＳ）９２１、ウィンドウシステム９２２、プログラム群９２３、ファイル群９２４が記憶されている。プログラム群９２３は、ＣＰＵ９１１、ＯＳ９２１、ウィンドウシステム９２２により実行される。【０１３５】
上記プログラム群９２３には、上述した実施の形態の説明において「〜部」として説明する機能を実行するプログラムが記憶されている。プログラムは、ＣＰＵ９１１により読み出され実行される。【０１３６】
例えば、ＣＰＵ９１１などは、処理装置あるいは処理部の一例である。【０１３７】
ファイル群９２４には、上述した実施の形態の説明において、「〜情報」、「〜結果」、「〜データ」として説明するものが、ファイル又はその一部として記憶されている。【０１３８】
また、上述した実施の形態の説明において説明するフローチャートの矢印の部分は主としてデータの入出力を示し、そのデータの入出力のためにデータは、磁気ディスク装置９２０、ＦＤ（Ｆｌｅｘｉｂｌｅ  Ｄｉｓｋ）、光ディスク、ＣＤ（コンパクトディスク）、ＭＤ（ミニディスク）、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｋ）などのその他の記録媒体に記録される。あるいは、信号線やその他の伝送媒体により伝送される。【０１３９】
また、上述した実施の形態の説明において「〜部」として説明するものは、ＲＯＭ９１３に記憶されたファームウェアで実現されていても構わない。あるいは、ソフトウェアのみ、あるいは、ハードウェアのみ、あるいは、ソフトウェアとハードウェアとの組み合わせ、さらには、ファームウェアとの組み合わせで実施されても構わない。【０１４０】
また、上述した実施の形態を実施するプログラムは、磁気ディスク装置９２０、ＦＤ、光ディスク、ＣＤ、ＭＤ、ＤＶＤなどのその他の記録媒体による記録装置を用いて記憶されても構わない。
【図面の簡単な説明】
【０１４１】
【図１】各実施の形態における作業管理システムの利用例を示す概念図である。
【図２】実施の形態１に係る作業管理システムの構成及び利用例を示す概念図である。
【図３】実施の形態１に係る作業管理システムの構成を示すブロック図である。
【図４】実施の形態１におけるデータベースの構成の一例を示す図である。
【図５】実施の形態１に係る作業管理システムの動作を示すフロー図である。
【図６】実施の形態１に係る作業管理システムの動作を示すフロー図である。
【図７】実施の形態１における携帯電話の画面遷移例を示す図である。
【図８】実施の形態１に係る作業管理システムの動作を示すフロー図である。
【図９】実施の形態１に係る作業管理システムの動作を示すフロー図である。
【図１０】実施の形態１における端末の画面出力例を示す図である。
【図１１】実施の形態２に係る作業管理システムの動作を示すフロー図である。
【図１２】実施の形態２における携帯電話の画面遷移例を示す図である。
【図１３】実施の形態２に係る作業管理システムの動作を示すフロー図である。
【図１４】実施の形態２における端末の画面出力例を示す図である。
【図１５】実施の形態３に係る作業管理システムの構成及び利用例を示す概念図である。
【図１６】実施の形態３に係る作業管理システムの動作を示すフロー図である。
【図１７】実施の形態３における携帯電話の画面遷移例を示す図である。
【図１８】各実施の形態における作業管理システムを構成する各装置の外観の一例を示す図である。
【図１９】各実施の形態における作業管理システムを構成する各装置のハードウェア構成の一例を示す図である。
【符号の説明】
【０１４２】
１００  作業管理システム、１０１  太陽光発電機、１０２  手乾燥機、１５０  ネットワーク、１５１  ＧＰＳ衛星、１５２  気象衛星、２００  携帯電話、２０１  第１の入力部、２０２  第１の送信部、２０３  第３の入力部、２０４  第３の送信部、３００  証明サーバ、３０１  生成部、３０２  第３の受信部、４００  データベースサーバ、４０１  第１の受信部、４０２  記憶部、４０３  第２の受信部、４０４  読取部、４０５  出力部、４５０  データベース、４５１  地図データ、４５２  事業者情報、４５３  顧客情報、４５４  機器情報、４５５  作業情報、４５６  写真、５００  端末、５０１  第２の入力部、５０２  第２の送信部、６０１  証明コード、６０２  二次元バーコード、９０１  ＣＲＴ表示装置、９０２  Ｋ／Ｂ、９０３  マウス、９０４  ＦＤＤ、９０５  ＣＤＤ、９０６  プリンタ装置、９０７  スキャナ装置、９１０  システムユニット、９１１  ＣＰＵ、９１２  バス、９１３  ＲＯＭ、９１４  ＲＡＭ、９１５  通信ボード、９２０  磁気ディスク装置、９２１  ＯＳ、９２２  ウィンドウシステム、９２３  プログラム群、９２４  ファイル群、９３１  電話機、９３２  ＦＡＸ機、９４０  インターネット、９４１  ゲートウェイ、９４２  ＬＡＮ。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【国際調査報告】
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