【手続補正書】
【提出日】平成19年10月16日(2007.10.16)
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【書類名】明細書
【発明の名称】多言語市場調査のための通信システム
【特許請求の範囲】
【請求項１】
コンピュータによる双方向の通信ネットワークを使用した多言語による市場調査を実施するための多言語市場調査のための通信システムであって、
多言語による市場調査の依頼を受け取り、前記市場調査の回答者の募集を実行し、この募集に応じた回答者に前記市場調査の回答を依頼し、前記回答者からの市場調査に対する回答情報に基づいた報告を、市場調査の依頼側に転送する多言語市場調査ウェブサイト装置と、
前記多言語市場調査ウェブサイト装置からの多言語による市場調査の回答者の募集に応答し、かつ、依頼された市場調査にかかる回答情報を転送する多言語の複数のユーザ装置と、
前記多言語市場調査ウェブサイト装置に対して前記市場調査の依頼を行い、かつ、前記多言語市場調査ウェブサイト装置からの市場調査の報告を受け取るため多言語市場調査依頼装置と、を備え、
前記多言語市場調査ウェブサイト装置は、前記通信ネットワークを介して前記市場調査の回答情報の多言語翻訳を得るための翻訳ネットワーク手段を備えることを特徴とする多言語による市場調査通信システム。
【請求項２】
前記翻訳ネットワーク手段は、
前記回答情報の多言語翻訳のためのマスタウェブサイトのマスタコンテンツから図、写真等の非言語データを除外して翻訳のための言語データを自動選択する手段と、
前記言語データを前記通信ネットワークに投入し、予め組織化された翻訳者に対して翻訳依頼を行う手段と、
前記組織化された翻訳者から翻訳されて転送されてきた前記言語データを受信し、前記多言語市場調査ウェブサイト装置のデータベースに投入して前記市場調査の回答情報の多言語翻訳により前記報告を作成する手段と、
の各手段を有することを特徴とする請求項１に記載の市場調査通信システム。
【請求項３】
前記多言語市場調査依頼装置は、前記市場調査の依頼を、異なる言語を使用する複数の地域のユーザ装置に対して行うことを特徴とする請求項２に記載の市場調査通信システム。
【請求項４】
前記多言語市場調査依頼装置は、前記市場調査の回答者の募集時に、言語、地域、氏名、住所、性別、年齢を含む回答者にかかる属性情報を取得し、当該属性情報に整合する市場調査の内容を選択して回答者へ市場調査にかかる回答の依頼を行うことを特徴とする請求項３記載の市場調査通信システム。
【請求項５】
多言語ユーザ装置側へ市場調査の回答の対価として支払う報酬と、多言語市場調査依頼装置側から受け取る市場調査料金とを、それぞれに決済すためのネットバンク装置が、前記通信ネットワーク上に接続されたことを特徴とする請求項１に記載の市場調査通信システム。
【請求項６】
前記多言語市場調査ウェブサイト装置は、前記多言語市場調査依頼装置と別体として通信ネットワーク上に配置され、前記多言語市場調査ウェブサイト装置と前記多言語市場調査依頼装置とが個別に運営されることを特徴とする請求項１に記載の市場調査通信システム。
【請求項７】
前記通信ネットワークが、
ＴＣＰ／ＩＰ環境下の通信ネットワークであることを特徴とする請求項１又は２に記載の市場調査通信システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、コンピュータ双方向通信ネットワークを介して多言語による国際市場調査を実施するための通信システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、この種のコンピュータ双方向通信ネットワークによる市場調査（適宜、マーケティングリサーチと記載し、又はＭＲと略記する）としては、ＴＣＰ／ＩＰ（Transmission Control Protocol/Internet Protocol）の環境下の通信ネットワーク（イントラネット、インターネット、エキストラネット）を利用した例が知られている。例えば、賞品提供を行うクイズ付きバナー広告の閲覧者が、このホームページに入力（記載）した住所や氏名、電子メールアドレスなどを、バナー広告の管理者が収集し、かつ、クイズの回答などの情報（個人属性情報）を活用する市場調査が周知である。このような市場調査では、国内で実施するのが一般的である。換言すれば、一つの言語による市場調査を実施している。
【０００３】
市場調査の対象となる近時の商業流通は、内外国を問わない。すなわち、外国の通信販売による商品購入（例えば、個人輸入）なども活発であり、その効率的な販売やサービス提供などのために国際的な市場調査が必要となっている。この国際市場調査では、その国で実施した市場調査の情報を、他国で取得し、かつ、翻訳した後に利用する場合が多い。
【０００４】
したがって、国際市場調査は、その情報の取得や翻訳に多大な時間を要することになり、迅速な市場情報が得られ難く、効果的な市場展開が出来ないという問題がある。このようなコンピュータ双方向通信ネットワーク（イントラネット、インターネット、エキストラネット）による翻訳としては、多言語における言語ごとのウェブサイトを構築して、各言語の処理をウェブサーバが実行する例がある。この例は、処理規模及び装置規模が増大化してしまう。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
前記した上記従来例では、多言語による国際市場調査が確立されておらず、例えば、多国籍企業における市場展開が容易に出来ないという問題がある。
本発明は、このような従来の技術における課題を解決するものであり、コンピュータ双方向通信ネットワークによる多言語での、特に国際市場調査が迅速かつ確実に出来るようになり、例えば、多国籍企業などにおける市場展開が容易に可能になる、コンピュータ双方向通信ネットワークによる多言語市場調査の方法及びその通信システム並びに情報記録媒体の提供を目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
上記課題を達成するために、本発明は、コンピュータによる双方向の通信ネットワークを使用した多言語による市場調査を実施するための多言語市場調査のための通信システムであって、多言語による市場調査の依頼を受け取り、前記市場調査の回答者の募集を実行し、この募集に応じた回答者に前記市場調査の回答を依頼し、前記回答者からの市場調査に対する回答情報に基づいた報告を、市場調査の依頼側に転送する多言語市場調査ウェブサイト装置と、前記多言語市場調査ウェブサイト装置からの多言語による市場調査の回答者の募集に応答し、かつ、依頼された市場調査にかかる回答情報を転送する多言語の複数のユーザ装置と、前記多言語市場調査ウェブサイト装置に対して前記市場調査の依頼を行い、かつ、前記多言語市場調査ウェブサイト装置からの市場調査の報告を受け取るため多言語市場調査依頼装置と、を備え、前記多言語市場調査ウェブサイト装置は、前記通信ネットワークを介して前記市場調査の回答情報の多言語翻訳を得るための翻訳ネットワーク手段を備えることを特徴とする多言語による市場調査通信システムを提供するものである。
【０００７】
ここで、前記翻訳ネットワーク手段は、前記回答情報の多言語翻訳のためのマスタウェブサイトのマスタコンテンツから図、写真等の非言語データを除外して翻訳のための言語データを自動選択する手段と、前記言語データを前記通信ネットワークに投入し、予め組織化された翻訳者に対して翻訳依頼を行う手段と、前記組織化された翻訳者から翻訳されて転送されてきた前記言語データを受信し、前記多言語市場調査ウェブサイト装置のデータベースに投入して前記市場調査の回答情報の多言語翻訳により前記報告を作成する手段と、の各手段を有する。
【０００８】
このように、本多言語による市場調査通信システムにおいては、多言語対応翻訳ネットワークを通じた翻訳を、回答者からの市場調査にかかる回答情報を市場調査実行側が通信ネットワークを通じて受け取った後に、多言語対応翻訳ネットワークを通じて回答者とは別の翻訳者によって行うことを特徴としている。
【０００９】
また、本市場調査通信システムにおいては、市場調査の依頼を、異なる言語を使用する複数の地域のユーザ装置に対して行う。このため、前記多言語市場調査依頼装置は、前記市場調査の回答者の募集時に、言語、地域、氏名、住所、性別、年齢を含む回答者にかかる属性情報を取得し、当該属性情報に整合する市場調査の内容を選択して回答者へ市場調査にかかる回答の依頼を行うようにしている。
【００１０】
そして、多言語ユーザ装置側へ市場調査の回答の対価として支払う報酬と、多言語市場調査依頼装置側から受け取る市場調査料金とを、それぞれに決済すためのネットバンク装置が、前記通信ネットワーク上に接続される。また、前記多言語市場調査ウェブサイト装置は、前記多言語市場調査依頼装置と別体として通信ネットワーク上に配置され、前記多言語市場調査ウェブサイト装置と前記多言語市場調査依頼装置とが個別に運営される。
【００１１】
【００１２】
ところで、本システムにおける前記通信ネットワークは、ＴＣＰ／ＩＰ環境下の通信ネットワークである。
【００１３】
【００１４】
【００１５】
【００１６】
【００１７】
【００１８】
【００１９】
これにより、本市場調査通信システムは、コンピュータ双方向通信ネットワークによる多言語での、特に国際市場調査が迅速かつ確実に出来る。例えば、多国籍企業からの依頼による国際市場調査を容易かつ確実に実施できる。
【００２０】
【発明の実施の形態】
次に、本発明のコンピュータ双方向通信ネットワークによる多言語市場調査の方法及びその通信システム並びに情報記録媒体の実施形態を図面を参照して詳細に説明する。図１は本発明の実施形態における構成を示すブロック図である。
【００２１】
図１において、この例はＴＣＰ／ＩＰ環境下におけるコンピュータ双方向通信ネットワークであり、複数国における国（地域も含む）ごとのインターネットを連接したエキストラネットの概略構成例を示している。この例のエキストラネットは、例えば、日本国内（Ａ国）に構築されたインターネットとしての、デジタル有線通信網１（ＩＳＤＮ：Integrated Services Digital Network）に、多言語による市場調査を実施する多言語市場調査（ＭＲ）ウェブサイト装置２、及び多言語における翻訳・市場調査を実行（回答）するための複数の多言語ユーザ装置３が接続されている。
【００２２】
なお、ここでの多言語による市場調査とは、この多言語における特定の言語を使用する地域や、この特定の言語の使用者に対する市場調査を意味する。したがって、かならずしも、市場調査の回答が、当該言語で記載されたものとは限らない。また、市場調査にかかる回答の翻訳は、依頼側が要求した言語に翻訳することである。さらに、依頼側への報告も、市場調査を指定した地域の、その言語で記載した報告ではなく、依頼側が指示した言語で記載した報告書を提出することになる。
【００２３】
さらに、この例のデジタル有線通信網１には、多言語による市場調査を多言語市場調査ウェブサイト装置２側に依頼するための複数の多言語市場調査（ＭＲ）依頼装置４、及び多言語による市場調査の料金のネット決済（電子商取引）を行うネットバンク装置５が接続されている。多言語市場調査ウェブサイト装置２は、多言語による市場調査を実施する会社に設置され、また、多言語ユーザ装置３は、多言語による市場調査の対象（回答者）となる会社や個人に設置されるものである。さらに、多言語市場調査依頼装置４は、多言語市場調査を依頼する個人や会社に設置されるものである。
【００２４】
ネット決済の料金は、多言語市場調査依頼装置４側が多言語市場調査ウェブサイト装置２側に依頼した多言語による市場調査の料金、及び、多言語市場調査ウェブサイト装置２側が多言語ユーザ装置３に依頼した多言語による市場調査の回答に対する料金である。なお、この回答に対する料金については、国際間での商品券提供などの各種の種類があり、この後で詳細に説明する。
【００２５】
さらに、図１の構成では、各国（Ａ国、Ｂ国、Ｃ国）に構築されたネットワークが、ゲートウェイ（ＧＷ）装置６を通じて接続されている。なお、この各国（Ｂ国、Ｃ国）に構築されるネットワークは、図１中のデジタル有線通信網１からネットバンク装置５までの構成と同様であり、その詳細な図示を省略した。
【００２６】
デジタル有線通信網１は、その構成及び伝送方式がＩＳＤＮとして良く知られており、デジタル交換機（ＰＢＸ）を回線網に設置した網構成である。  
図１中の多言語市場調査ウェブサイト装置２は、この例ではＵＮＩＸワークステーションを用いており、また、多言語ユーザ装置３は、ここでは多言語による市場調査の回答者が小型汎用コンピュータを用いている。なお、多言語による市場調査の回答者が会社などの場合は、ＵＮＩＸワークステーションシステムを用いることがある。また、図１中のネットバンク装置５は、例えば、ＵＮＩＸワークステーションシステムを用いており、さらに、多言語市場調査依頼装置４は、ここでは個人使用の小型汎用コンピュータを用いている。なお、翻訳依頼者が会社などの場合、多言語市場調査依頼装置４は、例えば、ＵＮＩＸワークステーションシステムが用いられる。
【００２７】
多言語ユーザ装置３及び多言語市場調査依頼装置４の小型汎用コンピュータのハードウェアは、周知の構成である。すなわち、回線接続装置（デジタル終端装置（ＤＳＵ）、ターミナルアダプタ（ＴＡ）等）に接続されるインターフェース（Ｉ／Ｆ）回路とともに、ＣＰＵ，ＲＯＭ、ワーキングＲＡＭなどからなるマイクロプロセッサ（ＭＰＵ）が設けられる。また、この小型汎用コンピュータには、情報記憶媒体（フロッピーディスク（ＦＤ）、ＣＤ−ＲＯＭ、着脱メモリＭＳ）の構成によって、多言語及びその翻訳による市場調査を実施するための通信プロトコルやプログラムを実装（インストール）したり、処理データの読み出し・書き込みを行う読取・書込装置が設けられている。
なお、本発明による多言語及びその翻訳による市場調査を以下、「本発明の多言語市場調査」と略称する。
【００２８】
さらに、この小型汎用コンピュータには、カラー液晶ディスプレイ（ＬＣＤ）などのモニタ装置、及びキーボード、座標入力装置（マウス、入力パット等）からなる入力操作装置が設けられ、さらに、各部のデータ入出力処理を行う入出力（Ｉ／Ｏ）回路が設けられる。また、この小型汎用コンピュータには、処理データを記憶するメモリ、及び特に「本発明の多言語市場調査」を実施するためのファイル処理を行うハードディスク装置が設けられ、また、プリンタなどとの接続を行うＩ／Ｆ回路が設けられている。
図１中の多言語市場調査ウェブサイト装置２及びネットバンク装置５のＵＮＩＸワークステーションシステムのハードウェアは周知の構成である。  
このＵＮＩＸワークステーションシステムには、例えば、ＤＳＵ、ルータなどを備えた回線接続装置と、基幹的な通信処理を実行するための主コンピュータであるウェブサーバとともに、データベースが設けられている。また、このＵＮＩＸワークステーションシステムには、図形、文字などの配信データをアプリケーションに対応して編集し直すための編集サーバ（例えば、ｉモード携帯電話機用）なども設けられるのが一般的である。
【００２９】
また、このようなＵＮＩＸワークステーションシステムには、ウェブサーバにファイアウォールアプリケーションを実装したり、電子メール／画像（ＦＡＸ）サーバや、小型汎用コンピュータを接続するためのインターフェース回路が設けられている。さらに、このようなＵＮＩＸワークステーションシステムには、シーケンスを実行するＬＡＮサーバとともに、ＦＴＰ（File Transfer Protocol）ファイル転送用のＦＴＰサーバ、インターネット上の接続などを処理するインターワーキングファンクション（ＩＷＦ）サーバ、及び侵入防止のためのファイアウォールアプリケーション実行専用のウェブサーバ等が設けられる構成が周知である。
【００３０】
これらの構成に加えて、ＵＮＩＸワークステーションシステムには、以降の図２をもって説明するように、情報記憶媒体を通じて「本発明の多言語市場調査」を実施するための通信プロトコルやプログラムを実装したり、処理データの読み出し・書き込みを行うための読取・書込装置が設けられ、また、「本発明の多言語市場調査」を実施するための各種のファイル処理（リレーショナル方式や網方式によるデータ格納・検索／多言語・市場調査処理用データベースエンジン）を実行する多言語市場調査処理用データベース、及び分散名前管理システム（ＤＮＳ:Domain Name System）用のＤＮＳサーバを備えている。
【００３１】
また、この構成に加えて、ネットバンク装置５には、各種の機密保持のために暗号化伝送に使用される暗号化通信プロトコル（ＳＳＬ:Secure Sockets Layer）を実行するＳＳＬサーバが設けられるのが一般的である。なお、このようなＴＣＰ／ＩＰ環境下のウェブサーバは、コンピュータ装置を用い、かつ、通信プロトコルやプログラムの実装によって、多機能装置として実現されるものである。また、ウェブサーバは、小型汎用コンピュータと同様の構成であるが、前記した「本発明の多言語市場調査」に対応して、そのアーキテクチャを変更すれば良い。
【００３２】
この場合、通信プロトコルの処理ではトラフィック量を勘案し、また、データ処理では、その処理データ量を考慮した構成とすれば良い。例えば、二重化ＣＰＵ構成、複数の多言語市場調査処理用データベースの配置、大容量のメモリの使用などを考慮した構成とする。
【００３３】
図２は、本発明を実施するためのウェブサーバの要部構成例を示すブロック図である。この例は、ＵＮＩＸワークステーションのバスに接続されて、図示しない他の装置とインターフェース処理を行うＩ／Ｆ回路１０が設けられている。また、この例には、Ｉ／Ｆ回路１０及びバスに接続されるマイクロプロセッサ（ＭＰＵ）１１が設けられている。マイクロプロセッサ１１は、ワーキング用ＲＡＭ、ブート・制御プログラムを格納したＲＡＭ、入出力（Ｉ／Ｏ）回路、ＣＰＵ等からなる。マイクロプロセッサ１１には、小型汎用コンピュータと接続するためのＩ／Ｆ回路１２とともに読取・書込装置１３が設けられている。
【００３４】
読取・書込装置１３は、情報記憶媒体（フロッピーディスク（ＦＤ）、ＣＤ−ＲＯＭ、着脱メモリＭＳ）を通じて「本発明の多言語市場調査」を実施するための通信プロトコルやプログラムを実装（インストール）したり、処理データの読み出し・書き込みを行うものである。また、マイクロプロセッサ１１には、言語ごとの表示サイズを変換・生成するためのビデオ（Ｖ）−ＲＡＭ１４及び文字フォント変換回路１５が設けられている。この文字フォント変換回路１５は、言語文字ごとに最小フォントの比率に変換する変換テーブルを備えたＲＡＭなどで構成される。このＶ−ＲＡＭ１４の出力は、マルチドロップ方式のバスに接続されたモニタ装置１６に転送される。また、マイクロプロセッサ１１は、バスに接続された多言語市場調査（ＭＲ）データベース（ＤＢ）装置１７との間で「本発明の多言語市場調査」を実施するためのデータ処理を実行する。
なお、多言語市場調査データベース装置１７は、ルータなどを用い分散して遠隔地などに配置することも可能である。
【００３５】
次に、この実施形態の処理及びその動作を次の順序をもって説明する。
（１）図１の各装置の通信動作に関するアプリケーション
（２）図１に示すデジタル有線通信回線網１の伝送形態
（３）図１に示す各装置の動作
（４）図１に示す各装置におけるプログラム
（５）多言語対応翻訳ネットワーク
（６）多言語市場調査用データベースの処理
（７）「本発明の多言語市場調査」の実施の概略
（８）「本発明の多言語市場調査」の詳細
（８−１）市場調査における回答者の募集
（８−２）市場調査の実施の処理手順
（９）他の実施形態としての移動通信ネットワークの併設
（１）図１の各装置の通信動作に関するアプリケーション
図１に示す各装置は、その通信プロトコル、プログラムとして、ＴＣＰ／ＩＰによる通信接続処理、ＨＴＭＬ（HyperText Markup Language）による言語処理機能（文章、音声、データ圧縮によるＪＰＥＧ静止画又はＭＰＥＧ動画処理）及びハイパーリンク機能による転送、ＨＴＴＰ（Hypertext
Transport Protocol）による双方向通信、ＦＴＰによるファイル転送、及びＣＧＩ（Common Gateway Interface）による外部アプリケーションをそれぞれに実行する。このための電子メール通信やエキストラネット（インターネット）サーフィンを行うウェブブラウザ（アプリケーション)
を各装置が搭載している。
【００３６】
図１において、各装置は、ＴＣＰ／ＩＰリンクによって、周知のＩＰパケットによるファイル転送を双方向通信で行っている。このようなエキストラネット上での転送処理は、ＨＴＴＰにおけるオブジェクト指示（マウスなどの座標入力装置によるラジオボタン、アンカー、プッシュボタン等へのオブジェクト指示（クリック）によって実行する。この場合、ファイルフォーマットにＴＣＰコネクションの開放の終了記述文字（ＦＩＮ）や肯定応答文字（ＡＣＫ）などを格納し、その識別によってファイル転送を実行する。
【００３７】
（２）図１に示すデジタル有線通信回線網１の伝送形態
図１に示すデジタル有線通信回線網１では、例えば、伝送速度６４，３８４ｋｂｉｔ／ｓ，１．５Ｍｂｉｔ／ｓによるパケットを伝送している。伝送速度６４ｋｂｉｔでは、２Ｂ＋Ｄ（情報チャネル３２ｋｂｐｓ×２、制御チャネル１６ｋｂｐｓ）伝送を、例えば、ＩＴＵ−Ｔ勧告によるパケット交換手順Ｘ．３１（Ｉ．４３０／Ｉ．４３１，Ｑ．９２１／Ｑ．９３１，Ｘ．２５プロトコル）で実行する。なお、他の高速伝送方式（例えば、非対象型デジタル伝送）を適用しても良く、また、高速通信方式（例えば、ギガビット高速データ通信方式）を適用しても良い。
【００３８】
（３）図１に示す各装置の動作
図１に示す多言語ユーザ装置３及び多言語市場調査依頼装置４の小型汎用コンピュータは、良く知られた動作を実行している。その詳細な説明は省略する。
【００３９】
さらに、図１中の多言語市場調査ウェブサイト装置２及びネットバンク装置５のＵＮＩＸワークステーションシステムは、ウェブサーバやＬＡＮサーバがなどを通じて、「本発明の多言語市場調査」を実施するためのシーケンスを実行する。
【００４０】
（４）図１に示す各装置におけるプログラム
この小型汎用コンピュータ、ＵＮＩＸワークステーションでは、ＣＰＵ（ウェブサーバのＣＰＵも含む）が実行する通信プロトコルやプログラムによって、「本発明の多言語市場調査」を実施する。この通信プロトコルやプログラムは、前記した汎用の通信プロトコルやプログラムとともに、「本発明の多言語市場調査」を実施するための専用の通信プロトコルやプログラムを各装置に組み合わせて実装する。
【００４１】
（５）多言語対応翻訳ネットワーク
図１に示すコンピュータ双方向通信ネットワーク構成では、「本発明の多言語市場調査」を実行するが、多言語にかかる翻訳を通信ネットワークを通じて実施する多言語対応翻訳ネットワークとしても機能する。
図３は、この多言語による翻訳及び市場調査（マーケティングリサーチ／ＭＲ）処理を説明するための図であり、図４は、図３の翻訳及び市場調査を実行する機能構成を説明するためのブロック図である。
【００４２】
図３及び図４を参照すると、
（ａ）多言語における翻訳に基づいてマスタウェブサイトを変更する。
（ｂ）マスタウェブサイトのマスタコンテンツから非言語データ（図、写真のイメージデータ）を除外して翻訳のための言語データを自動選択する。
（ｃ）言語データを翻訳する。この翻訳は、多言語における翻訳を行う翻訳者をエキストラネットで組織化した「多言語対応翻訳ネットワーク」を通じて行う。なお、この翻訳は機械自動翻訳や手動入力操作翻訳である。
（ｄ）「多言語対応翻訳ネットワーク」で翻訳されて転送されてきた言語データを多言語市場調査データベース装置１７に再度投入する。
（ｅ）自動的にウェブサイトを変更する。
【００４３】
この多言語対応翻訳ネットワークを利用した多言語の翻訳処理が、多言語による市場調査にも使用される。
【００４４】
図５は多言語対応翻訳ネットワークを利用した多言語にかかる翻訳の処理手順を示すフローチャートであり、図６は、この多言語のメンテナンス処理手順を示すフローチャートである。
図５において、例えば、テンプレートを使用してマスタコンテンツを作成する（ステップＳ１１）。次に、マスタコンテンツの言語データを翻訳する（ステップＳ１２）。このステップＳ１１，Ｓ１２の処理は、必要な言語だけルーチンを繰り返す。次に、翻訳した言語データを制御情報とともに多言語市場調査処理用データベースに格納する（ステップＳ１３）。さらに、要求時に言語データをＨＴＭＬデータに変換してマスタコンテンツに書き込む（ステップＳ１４）。
【００４５】
図６において、マスタコンテンツの変更を監視する（ステップＳ２１）。翻訳が必要な言語データファイルを自動選定する（ステップＳ２２）。言語データを翻訳する（ステップＳ２３）。このステップＳ２１〜Ｓ２３の処理は、必要な言語だけルーチンを繰り返す。次に、多言語市場処理処理用データベースに再投入する。
【００４６】
（６）多言語市場調査処理用データベースの処理
図７は多言語市場調査処理用データベースの処理を説明するためのブロック図である。
図７において、この多言語市場調査処理用データベースでは、多言語にかかる市場調査処理とともに、図４、図５及び図６をもって説明した多言語対応翻訳ネットワークにも使用される。この多言語市場調査処理用データベースでは、そのデータ処理をデータベースアクセス管理プログラムを実行して行う。このアクセス管理プログラムによって、多言語市場調査処理用データベースへのデータ参照・追加、更新・削除などの依頼・結果取得を実行する。
【００４７】
また、データベースアクセス管理プログラムの実行によって、データベース管理データをやり取りする。このデータベース管理データは、コンテンツ・言語などに対応する実際の多言語市場調査処理用データベース位置・実際の多言語市場調査処理用データベース名である。また、データベースアクセス管理プログラムの実行によって、コンテンツ・言語データベースに対するデータをやり取りする。このコンテンツ・言語データベースは、複数のデータベースサーバからなる。また、多言語市場調査処理用データベースでは、回答者（多言語ユーザ装置３）の属性情報（翻訳可能言語、地域、氏名、住所、性別、年齢を含む回答者の個人情報）と市場調査のコンテンツとのトラッキング（一致判定）を実行するとともに、市場調査の回答データを格納することも行う。
【００４８】
このような多言語市場調査処理用データベースは、複数台のサーバを設けて、その分散配置が可能である。言語ＩＤ・ページＩＤなどへの要求に対してデータベース管理データから実際のサーバ名・サーバ位置・多言語市場調査処理用データベース名などを取得し、データベースサーバ中の目的とする多言語市場調査処理用データベースにアクセスする。
【００４９】
（７）「本発明の多言語市場調査」の実施の概略
図８は「本発明の多言語市場調査」の概略を示すシーケンス図である。
図８を参照すると、この「本発明の多言語市場調査」の概略は、以後の図８及び図９のフローチャートに対応するものである。多言語市場調査ウェブサイト装置２が、デジタル有線通信網１を通じて多言語市場調査依頼装置４からの翻訳依頼を、電子メールやウェブサイト（ホームページ）を通じて取り込む。この依頼の言語は、多言語中の一つの言語である（例えば、日本語）。
【００５０】
このため、多言語市場調査ウェブサイト装置２に装備する汎用のウェブブラウザは、多言語を解読するアプリケーションのウェブブラウザを実装する。例えば、予め転送されてくる可能性のある言語とのトラッキングによって判別するためのアプリケーションを実装する。また、「ｃｏｏｋｉｅ」のように、過去のホームページへの訪問者であることを識別して、その言語を判定する。なお、搭載ウェブブラウザが返送するナビゲーション言語、ナビゲーションブラウザ言語を識別するようにしても良い。
【００５１】
次に、多言語市場調査ウェブサイト装置２が、依頼で指示された言語の翻訳かつ市場調査への回答が可能な多言語ユーザ装置３側へ依頼を転送する。多言語ユーザ装置３側は、指示された市場調査への回答を作成して多言語市場調査ウェブサイト装置２に転送する。
【００５２】
多言語市場調査ウェブサイト装置２は、転送されてきた多言語の市場調査の回答データを図２中の多言語市場調査データベース装置１７に格納する。その後、このデータベースを調べ、この調べで不備がある場合は、質問を行って報告書を補充して完成させる。この報告書を多言語市場調査ウェブサイト装置２から多言語市場調査依頼装置４に転送する。その後、必要に応じて多言語ユーザ装置３側、多言語市場調査ウェブサイト装置２とのネットバンク装置５との間で、デビットカードなどを用いた電子取引決済（振込処理）を実行する。
【００５３】
なお、この決済は、特にネットバンク装置５を使用しない各種の支払い方法（銀行振込、小切手支払いなど）を適用しても良い。
【００５４】
（８）「本発明の多言語市場調査」の詳細
（８−１）市場調査における回答者の募集
図９は多言語市場調査の回答者の募集にかかる処理手順を示すフローチャートである。また、図１０は多言語市場調査の回答者の募集にかかる表示画面を示す図であり、図１１は多言語市場調査の募集における入力画面を示す図である。
【００５５】
図９において、多言語市場調査依頼装置４からの依頼によって、多言語市場調査ウェブサイト装置２の管理者が、市場調査の回答者を募集するホームページを多言語対応サービス（ＭＬＷＳ／図３参照）をもって作成して、ウェブサイトで開設する（ステップＳ３１，Ｓ３２）。このウェブサイトのホームページを閲覧した多言語ユーザ装置３側（登録者）が、自己データをホームページのフォーマットに入力し、図１１に示す送信のオブジェクト画面指示（クリック）によって送信（転送）する（ステップＳ３３，Ｓ３４）。
【００５６】
多言語市場調査ウェブサイト装置２側が多言語ユーザ装置３側からのフォーマットデータをＣＧＩで取り込んで調べ、その良否を管理者が判断する（ステップＳ３５，Ｓ３６，Ｓ３７）。多言語ユーザ装置３側からのフォーマットデータに不備がある場合（Ｓ３７：Ｎｏ）、多言語市場調査ウェブサイト装置２側が多言語ユーザ装置３側に電子メールで再度・追加の質問を行い、多言語ユーザ装置３側が表示画面に入力して補充する（ステップＳ３８）。
【００５７】
この再度・追加の質問の補充後、及び多言語市場調査ウェブサイト装置２側が多言語ユーザ装置３側からのフォーマットデータが正常の場合（Ｓ３７：Ｙｅｓ）、多言語ユーザ装置３側（登録者）のデータを図２に示す多言語市場調査データベース装置１７に登録する（ステップＳ３９）。
【００５８】
このデータベースへの登録は、図１０、図１１における選択言語に対応した図７に示すコンテンツ・言語データベースに登録する。
【００５９】
図１０を参照すると、この募集の表示画面には、言語（Ｌａｎｇｕａｇｅ）の選択のラジオボタン（日本語、Ｅｎｇｌｉｓｈ……）が表示され、また、エキストラネットにおける市場調査の概要に対する次の項目が表示されている。
（ａ）市場調査の概要（多言語による市場調査の概略についての説明）
（ｂ）主催者の概要（市場調査を実施する会社の概要）
・所属国（今回の市場調査を実施する会社の所属国についての説明）
・所在地（今回の市場調査を実施する会社の所在地についての説明）
・事業概要（今回の市場調査を実施する事業の概要についての説明）
（ｃ）登録者（多言語ユーザ装置３側）募集の概要
・趣旨（多言語による市場調査の主旨についての説明）
・対象者（どのような国（地域）で、どのような対象者への市場調査かなどの説明）
・謝礼の扱い（市場調査への謝礼の説明）
この謝礼は、回答（翻訳も含む）に対する報酬であり、回答の回数や回答の難易度などに応じたポイント（点数）を付与する。さらに、このポイントに応じて、品物や商品券などを提供（送付）する。この品物や商品券は、その内容や個数を、この表示画面に示し、その選択を回答者が行う。
【００６０】
また、この謝礼は、企業間送金決済で行う。例えば、多国籍レストランチェーンや多国籍ガソリン販売網を利用する。
・個人情報の保護（登録者の個人（属性）情報の外部漏洩の禁止の秘密扱いについての説明）
（ｄ）連絡方法（電子メールによるマーケティングリサーチウェブサイトのＵＲＬ、閲覧、回答を実行するためのパスワードの連絡についての説明）
（ｅ）回答方法（市場調査のウェブサイトにおけるホームページへの記入、送信についての説明）
図１１を参照すると、この入力表示画面には、言語（Ｌａｎｇｕａｇｅ）の選択のラジオボタン（日本語、Ｅｎｇｌｉｓｈ……）が表示され、また、入力表示画面に対する次の入力項目が表示されている。
【００６１】
回答者個人に関する居住国、使用言語（要求の言語への翻訳の可否を含む）、氏名、電子（Ｅ）メールアドレス、年齢、性別（選択）、職業、年間収入、趣味とともに、この入力表示画面の送信（転送）及びキャンセルのオブジェクトが表示されている。
【００６２】
（８−２）市場調査の実施の処理手順
図１２は多言語による市場調査の実施の処理手順を示すフローチャートであり、図１３は多言語による市場調査サイトの表示画面を示す図である。また、図１４は多言語による市場調査サイトの他の表示画面を示す図である。
【００６３】
図１２を参照すると、まず、市場調査用のコンテンツ（ウェブサイトのホームページに実装）を、必要な数の言語（多言語対応サービス・ＭＬＷＳ／図３参照）で作成する（ステップＳ４０）。
【００６４】
このウェブサイトを多言語市場調査ウェブサイト装置２に実装（多言語対応サービス・ＭＬＷＳ／図３参照）する。すなわち、インターネット上に実装する（ステップＳ４１) 。なお、このウェブサイトは、必要なページを秘密扱いとする。例えば、新製品に対する各国（多言語）での反応を市場調査する場合である。このため、回答者へは、以降で説明するように、回答者が翻訳可能な言語のウェブサイトのＵＲＬ及びパスワードを通知することになる（図１３参照）。
【００６５】
次に、多言語市場調査ウェブサイト装置２の多言語市場調査データベース装置１７（多言語・市場調査処理用データベースエンジン／図３及び図４参照）を検索し、図１１の入力表示画面によって登録されている属性情報と、今回インターネット上で公開した市場調査のコンテンツとのトラッキング（翻訳対象言語を含む情報の一致判定）を実行する（ステップＳ４２）。
このトラッキングで得られた複数の回答者（多言語ユーザ装置３）に電子（Ｅ）メールで、回答者に対応する市場調査のウェブサイトのＵＲＬ及びパスワードを送信する（ステップＳ４３）。
【００６６】
回答者（多言語ユーザ装置３）が、ＵＲＬを送信してウェブサイトを開き、続いてパスワードを入力して、図１３及び図１４の市場調査用のホームページを開く。そして、回答者が市場調査にかかる回答を、翻訳し、又は、翻訳を行わないで市場調査の実施者（多言語市場調査ウェブサイト装置２）に送信する（ステップＳ４４、図１４参照）。なお、この送信先は多言語市場調査ウェブサイト装置２ではなく、この市場調査の依頼側である多言語市場調査依頼装置４でも良い。
【００６７】
多言語市場調査ウェブサイト装置２側が、回答者（多言語ユーザ装置３）からの回答を受信して多言語市場調査データベース装置１７に格納する（ステップＳ４５）。
【００６８】
次に、多言語市場調査ウェブサイト装置２側は、回答者（多言語ユーザ装置３）から受け取った回答が、必要な言語に翻訳されてこなかった場合、図３に示す多言語による翻訳処理（ワーキング）による多言語対応翻訳ネットワークを通じた翻訳を実施する（ステップＳ４６）。
【００６９】
次に、多言語市場調査ウェブサイト装置２の多言語市場調査データベース装置１７に格納している回答情報を、依頼側（多言語市場調査依頼装置４）からの要求に基づいて分析する（ステップＳ４７)。このデータベース分析を整理した報告書を作成して、多言語市場調査ウェブサイト装置２から多言語市場調査依頼装置４の依頼側に転送する。例えば、電子メールで送信する（ステップＳ４８）。この後、図８をもって説明したようにネットバンク装置５を通じた市場調査の依頼や回答に対する決済を実行する。
【００７０】
図１３を参照すると、この市場調査サイトの表示画面は、回答者にＵＲＬ及びパスワードを含む画面をもって市場調査の回答を依頼するものである。表示画面には、言語（Ｌａｎｇｕａｇｅ）の選択のラジオボタン（日本語、Ｅｎｇｌｉｓｈ……）が表示され、また、市場調査に関する次の項目が表示されている。製品の紹介とともに、その「感じ」について説明している。そして、その意見欄が設けられている。この意見欄には、翻訳が可能な回答者の場合は、その翻訳文を記載する。
【００７１】
また、回答の送信先（多言語市場調査ウェブサイト装置２）の電子（Ｅ）メールアドレスやパスワードが記載されている。
図１４を参照すると、この市場調査サイトの表示画面では、例えば、製品の詳細な市場調査を行うためのものである。その調査主旨と製品情報、及びアンケート項目がある。
【００７２】
（９）他の実施形態としての移動通信ネットワークの併設
図１５は、移動体通信ネットワークの要部構成を示すブロック図である。
この例は、図１に示すデジタル有線回線網１とともに、通信プロトコル変換などを行う接続装置（ゲートウェイ装置やＰＨＳ接続装置）で接続されたＰＤＣ(Personal Digital Cellular Telecommunication System)方式、ＰＨＳ(Personal
Handyphone System)方式などのデジタル移動通信回線網２０とともに、セル基地局２０ａと無線改選で接続される無線通信手段としての携帯端末２１を有している。携帯端末２１にはモバイルコンピュータ２２が接続されている。
【００７３】
この携帯端末２１は、例えば、送受信無線部、変調・復調部、時分割多重処理部、コーディック（符号化・復号化）部、ＣＰＵ、周波数切替シンセサイザ、受信電界強度（ＲＳＳＩ）検出部、外部装置接続用インターフェース部、着信表示発光ダイオード、キーパッド、画面表示液晶ディスプレイ、及び着信表示振動発生器などを備えた慣用的な構成である。モバイルコンピュータ２２も図１中の多言語ユーザ装置３などの小型汎用コンピュータと同様の構成である。
【００７４】
このデジタル移動通信回線網２０と携帯端末２１との間の伝送方式として、ＴＤＭＡ（ＰＤＣ）方式、又はＴＤＭＡ／ＴＤＤ（ＰＨＳ）方式、ＣＤＭＡ方式（IS-95/IMT-2000）のいずれでも良く、また、変調方式（ＰＳＫ方式など）も特に限定しない。
【００７５】
デジタル移動通信回線網２０と携帯端末２１は、例えば、ＡＲＩＢ−２７／２８規格（ＰＤＣ方式／ＰＨＳ方式）による無線区間（エアーインターフェース）によってデジタル移動通信回線網３を通じて通信を行う。この通信では、現状においてデータ転送速度が速い広帯域伝送かつＰＩＡＦＳ（PHS Internet Access Forum Standard）方式によるアクセスが容易なＰＨＳ方式の適用が好ましい。
【００７６】
この携帯端末２１及びモバイルコンピュータ２２がデジタル移動通信回線網２０を通じて、前記した「本発明の多言語市場調査」を実行する。なお、この実施形態では、以下のような変形例も可能である。
デジタル有線通信回線網１は、アナログ電話ネットワークＰＳＴＮ（Public Switched Telephone Network）でも良く、この場合の回線接続装置には、ＮＣＵ(Network
Control Unit)及び変復調装置（モデム）を用いれば良い。
また、ＴＣＰ／ＩＰの伝送方式に代えて、デジタル有線通信回線網１を使用し、かつ、Ｚ／ＹＭＯＤＥＭなどの通信プロトコルによるコンピュータ対コンピュータ通信を組み合わせても本発明の実施が可能である。
【００７７】
さらに、図１の構成では、各国（地域）にまたがる多言語による市場調査、すなわち、エキストラネットをもって説明したが、一つの国内（地域）で多言語による市場調査を行うことも可能である。すなわち、各国の言語翻訳が可能、かつ、その国の市場調査に対応できる知識を有する回答者を募集して、多言語による市場調査を実施することも可能である。この場合、一つの国内（地域）のインターネットを使用することになる。
【００７８】
また、図１の各装置は、その伝送信頼性の向上や蓄積データの消失防止を考慮して現用系及び予備系からなる二重化による構成としても良い。
さらに、本発明の実施は、インターネットにおける公開性（不特定多数の利用）を活用しているが、企業などのイーサネットＬＡＮ、ＦＤＤＩ・ＬＡＮを収容したＷＡＮ(Wide Area Network) などの非公開的な閉鎖通信ネットワークにもそのまま適用できる。また、この実施形態では、プログラム実装をＦＤ，ＣＤ−ＲＯＭ、着脱メモリをもって説明したが、例えば、ＴＣＰ／ＩＰネットワークを通じてダウイロードして実装（インストール）することも可能である。
【００７９】
【発明の効果】
以上の説明から明らかなように、本発明のコンピュータ双方向通信ネットワークによる多言語市場調査の方法及びその通信システム並びに情報記録媒体によれば、コンピュータ双方向通信ネットワーク（エキストラネットやインターネット）において、多言語による市場調査の依頼を、市場調査の回答者に依頼して、その多言語による地域及び／又は言語の使用者ごとに対応した市場調査の回答を取得している。
この結果、コンピュータ双方向通信ネットワークによる多言語での国際市場調査が迅速かつ確実に出来るようになり、例えば、多国籍企業からの依頼による国際市場調査を容易かつ確実に実施できるようになる。この場合、その多国籍企業などにおける市場展開が容易に可能になるという効果がある。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施形態における全体構成を示すブロック図である。
【図２】実施形態におけるウェブサーバの要部構成例を示すブロック図である。
【図３】実施形態にあって多言語による翻訳処理を説明するための図である。
【図４】図３の翻訳処理を実行する機能構成を説明するためのブロック図である。
【図５】実施形態にあって多言語対応翻訳ネットワークを利用した多言語翻訳の処理手順を示すフローチャートである。
【図６】図５に示す機能構成による多言語のメンテナンス処理手順を示すフローチャートである。
【図７】実施形態での多言語市場調査用データベースの処理を説明するためのブロック図である。
【図８】本発明の多言語市場調査の実施における概略のシーケンス図である。
【図９】実施形態にあって多言語市場調査の回答者の募集にかかる処理手順を示すフローチャートである。
【図１０】実施形態にあって多言語市場調査における回答者募集の表示画面を示す図である。
【図１１】実施形態にあって多言語市場調査の募集における入力画面を示す図である。
【図１２】実施形態にあって多言語市場調査の実施の処理手順を示すフローチャートである。
【図１３】実施形態にあって多言語による市場調査サイトの表示画面を示す図である。
【図１４】実施形態での多言語による市場調査サイトの他の表示画面を示す図である。
【図１５】実施形態での移動体通信ネットワークの要部構成を示すブロック図である。
【符号の説明】
１…デジタル有線通信網
２…多言語市場調査（ＭＲ）ウェブサイト装置
３…多言語ユーザ装置
４…多言語市場調査（ＭＲ）依頼装置
５…ネットバンク装置
１１…マイクロプロセッサ
１３…読取・書込装置
１６…モニタ装置
１７…多言語市場調査（ＭＲ）データベース装置
２０…デジタル移動通信回線網
２１…携帯端末
２２…モバイルコンピュータ