【手続補正書】
【提出日】平成19年10月25日(2007.10.25)
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】特許請求の範囲
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】  音声メールシステムに適用され、複数の通信路と接続して各種電話発着信制御を行う音声自動応答装置であって、
前記通信路に対応した回線毎に回線番号を割り当て、該回線番号毎に回線状態の管理を行う回線状態管理手段と、前記回線状態管理手段により管理された回線状態変化を伴う回線からの情報が持つ付加情報に基づき、当該音声自動応答装置において各種処理を行う複数の外部アプリケーションの１つを特定するアプリケーション特定手段と、を有することを特徴とする音声自動応答装置。
【請求項２】  前記付加情報は、前記外部アプリケーションを特定する情報、ダイヤルイン情報または発信者情報であることを特徴とする請求項１に記載の音声自動応答装置。
【請求項３】  前記外部アプリケーション毎に前記付加情報または前記回線番号を設定したアプリケーション特定テーブルを有し、
前記アプリケーション特定手段は、前記アプリケーション特定テーブルを参照して外部アプリケーションを特定することを特徴とする請求項１または２に記載の音声自動応答装置。
【請求項４】  前記回線番号毎に、回線状態および該回線を使用または予約している外部アプリケーションを特定する情報を設定した回線番号状態テーブルを有し、
前記回線状態管理手段は、前記回線番号状態テーブルを用いて管理することを特徴とする請求項１、２または３に記載の音声自動応答装置。
【請求項５】  前記外部アプリケーションからの該外部アプリケーションを特定する情報に基づき、前記回線状態管理手段が管理する回線状態に照らして、前記外部アプリケーションからの要求情報を通知すべき回線番号を選択する回線番号選択手段を有することを特徴とする請求項１、２、３または４に記載の音声自動応答装置。
【請求項６】  前記回線番号と前記外部アプリケーションとを対応付ける回線番号／アプリケーション対応テーブルを有し、
前記回線番号選択手段は、前記回線番号／アプリケーション対応テーブルの内容を優先して前記外部アプリケーションからの要求情報を通知すべき回線番号を選択することを特徴とする請求項５に記載の音声自動応答装置。
【請求項７】  音声メールシステムに適用され、複数の通信路と接続して各種電話発着信制御を行う音声自動応答装置の通話路制御方法であって、
前記通信路に対応した回線毎に回線番号を割り当て、該回線番号毎に回線状態の管理を行う回線状態管理ステップと、
回線状態変化を伴う回線からの情報が持つ付加情報に基づき、当該音声自動応答装置において各種処理を行う複数の外部アプリケーションの１つを特定するアプリケーション特定ステップと、を有することを特徴とする音声自動応答装置の通話路制御方法。
【請求項８】  前記付加情報は、前記外部アプリケーションを特定する情報、ダイヤルイン情報または発信者情報であることを特徴とする請求項７に記載の音声自動応答装置の通話路制御方法。
【請求項９】  前記アプリケーション特定ステップは、前記外部アプリケーション毎に前記付加情報または前記回線番号を設定したアプリケーション特定テーブルを参照して、外部アプリケーションを特定することを特徴とする請求項７または８に記載の音声自動応答装置の通話路制御方法。
【請求項１０】  前記回線状態管理ステップは、前記回線番号毎に回線状態および該回線を使用または予約している外部アプリケーションを特定する情報を設定した回線番号状態テーブルを用いて管理することを特徴とする請求項７、８または９に記載の音声自動応答装置の通話路制御方法。
【請求項１１】  前記外部アプリケーションからの該外部アプリケーションを特定する情報に基づき、前記回線状態管理ステップが管理する回線状態に照らして、前記外部アプリケーションからの要求情報を通知すべき回線番号を選択する回線番号選択ステップを有することを特徴とする請求項７、８、９または１０に記載の音声自動応答装置の通話路制御方法。
【請求項１２】  前記回線番号選択ステップは、前記回線番号と前記外部アプリケーションとを対応付ける回線番号／アプリケーション対応テーブルの内容を優先して前記外部アプリケーションからの要求情報を通知すべき回線番号を選択することを特徴とする請求項１１に記載の音声自動応答装置の通話路制御方法。
【請求項１３】  請求項７、８、９、１０、１１または１２に記載の音声自動応答装置の通話路制御方法をコンピュータに実行させるための通話路制御プログラム。
【請求項１４】  請求項７、８、９、１０、１１または１２に記載の音声自動応答装置の通話路制御方法をコンピュータに実行させるためのプログラムとして記憶したコンピュータにより読み取り可能な記録媒体。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００９】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解決するために、本発明の請求項１に係る音声自動応答装置は、音声メールシステムに適用され、複数の通信路と接続して各種電話発着信制御を行う音声自動応答装置であって、前記通信路に対応した回線毎に回線番号を割り当て、該回線番号毎に回線状態の管理を行う回線状態管理手段と、前記回線状態管理手段により管理された回線状態変化を伴う回線からの情報が持つ付加情報に基づき、当該音声自動応答装置において各種処理を行う複数の外部アプリケーションの１つを特定するアプリケーション特定手段とを具備するものである。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１０
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１１】
また、請求項２に係る音声自動応答装置は、請求項１に記載の音声自動応答装置において、前記付加情報を、前記外部アプリケーションを特定する情報、ダイヤルイン情報または発信者情報としたものである。
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１２】
また、請求項３に係る音声自動応答装置は、請求項２に記載の音声自動応答装置において、前記外部アプリケーション毎に前記付加情報または前記回線番号を設定したアプリケーション特定テーブルを具備し、前記アプリケーション特定手段は、前記アプリケーション特定テーブルを参照して外部アプリケーションを特定するものである。
【手続補正６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１３】
また、請求項４に係る音声自動応答装置は、請求項２または３に記載の音声自動応答装置において、前記回線番号毎に、回線状態および該回線を使用または予約している外部アプリケーションを特定する情報を設定した回線番号状態テーブルを具備し、前記回線状態管理手段は、前記回線番号状態テーブルを用いて管理するものである。
【手続補正７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１４
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１４】
また、請求項５に係る音声自動応答装置は、請求項２、３または４に記載の音声自動応答装置において、前記外部アプリケーションからの該外部アプリケーションを特定する情報に基づき、前記回線状態管理手段が管理する回線状態に照らして、前記外部アプリケーションからの要求情報を通知すべき回線番号を選択する回線番号選択手段を具備するものである。
【手続補正８】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１５】
また、請求項６に係る音声自動応答装置は、請求項５に記載の音声自動応答装置において、前記回線番号と前記外部アプリケーションとを対応付ける回線番号／アプリケーション対応テーブルを具備し、前記回線番号選択手段は、前記回線番号／アプリケーション対応テーブルの内容を優先して前記外部アプリケーションからの要求情報を通知すべき回線番号を選択するものである。
【手続補正９】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１６】
また、請求項７に係る音声自動応答装置の通話路制御方法は、音声メールシステムに適用され、複数の通信路と接続して各種電話発着信制御を行う音声自動応答装置の通話路制御方法であって、前記通信路に対応した回線毎に回線番号を割り当て、該回線番号毎に回線状態の管理を行う回線状態管理ステップと、回線状態変化を伴う回線からの情報が持つ付加情報に基づき、当該音声自動応答装置において各種処理を行う複数の外部アプリケーションの１つを特定するアプリケーション特定ステップとを具備するものである。
【手続補正１０】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１７】
また、請求項８に係る音声自動応答装置の通話路制御方法は、請求項７に記載の音声自動応答装置の通話路制御方法において、前記付加情報を、前記外部アプリケーションを特定する情報、ダイヤルイン情報または発信者情報としたものである。
【手続補正１１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１８】
また、請求項９に係る音声自動応答装置の通話路制御方法は、請求項７または８に記載の音声自動応答装置の通話路制御方法において、前記アプリケーション特定ステップは、前記外部アプリケーション毎に前記付加情報または前記回線番号を設定したアプリケーション特定テーブルを参照して、外部アプリケーションを特定するものである。
【手続補正１２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１９】
また、請求項１０に係る音声自動応答装置の通話路制御方法は、請求項７、８または９に記載の音声自動応答装置の通話路制御方法において、前記回線状態管理ステップは、前記回線番号毎に回線状態および該回線を使用または予約している外部アプリケーションを特定する情報を設定した回線番号状態テーブルを用いて管理するものである。
【手続補正１３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２０
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２０】
また、請求項１１に係る音声自動応答装置の通話路制御方法は、請求項７、８、９または１０に記載の音声自動応答装置の通話路制御方法において、前記外部アプリケーションからの該外部アプリケーションを特定する情報に基づき、前記回線状態管理ステップが管理する回線状態に照らして、前記外部アプリケーションからの要求情報を通知すべき回線番号を選択する回線番号選択ステップを具備するものである。
【手続補正１４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２１】
また、請求項１２に係る音声自動応答装置の通話路制御方法は、請求項１１に記載の音声自動応答装置の通話路制御方法において、前記回線番号選択ステップは、前記回線番号と前記外部アプリケーションとを対応付ける回線番号／アプリケーション対応テーブルの内容を優先して前記外部アプリケーションからの要求情報を通知すべき回線番号を選択するものである。
【手続補正１５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２２】
また、請求項１３に係る通話路制御プログラムは、請求項７、８、９、１０、１１または１２に記載の音声自動応答装置の通話路制御方法をコンピュータに実行させるためのものである。
【手続補正１６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２３】
さらに、請求項１４に係るコンピュータにより読み取り可能な記録媒体は、請求項７、８、９、１０、１１または１２に記載の音声自動応答装置の通話路制御方法をコンピュータに実行させるためのプログラムとして記憶したものである。
【手続補正１７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２４
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正１８】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２５
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正１９】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２６】
本発明の請求項１、２に係る音声自動応答装置、請求項７、８に係る音声自動応答装置の通話路制御方法、請求項１３に係る通話路制御プログラムおよび請求項１４に係る記録媒体では、音声メールシステムに適用され、一般回線、ＰＢＸ、ＬＡＮ等の複数の通信路と接続して各種電話発着信制御を行う音声自動応答装置において、回線状態管理手段（回線状態管理ステップ）により、通信路に対応した回線毎に回線番号を割り当て、該回線番号毎に回線状態の管理を行うようにし、アプリケーション特定手段（アプリケーション特定ステップ）により、回線状態変化を伴う回線からの情報が持つ付加情報に基づき、当該音声自動応答装置において各種処理を行う複数の外部アプリケーションの１つを特定するようにしている。また特に、請求項２に係る音声自動応答装置および請求項８に係る音声自動応答装置の通話路制御方法では、付加情報を、前記外部アプリケーションを特定する情報、ダイヤルイン情報または発信者情報としている。
【手続補正２０】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２７】
これにより、複数の回線を当該音声自動応答装置において各種処理を行う複数の外部アプリケーションで共用する制御を行うことができ、効率的に通話路の割り振りを行うことができる。つまり、従来のように回線毎にアプリケーションを特定することなく、音声自動応答装置内で空いている回線を効率的に使用することができ、回線数を削減することによって回線使用料金の削減や、回線接続用の回線インタフェースカード購入の費用削減を図ることができる。さらに、回線毎の着信情報等に付加情報を持たせることで、同一回線への着信でも起動する外部アプリケーション、即ち処理機能を柔軟に変えることができる。また、音声自動応答装置上で動作する各種の外部アプリケーションが、回線番号を特定せず、自らの外部アプリケーションを特定する情報を登録するだけで、回線から回線状態変化（着信や切断等）の情報を通知されることができる。したがって、外部アプリケーション側では、外部アプリケーションを特定する情報を予め登録しておくだけで、使用する回線番号（回線と接続するポート番号）や回線番号毎の回線状態を管理する必要がなくなり、外部アプリケーションを開発する上で工数軽減を図ることができる。特に、複数の論理ポートを１つの物理ポートで共有するＬＡＮ等の場合においては、従来、必須であった論理ポートの特定や状態管理を行わなくて済むため、大幅な開発工数の削減を図ることができる。
【手続補正２１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２８】
また、請求項３に係る音声自動応答装置、請求項９に係る音声自動応答装置の通話路制御方法、請求項１３に係る通話路制御プログラムおよび請求項１４に係る記録媒体では、アプリケーション特定手段（アプリケーション特定ステップ）において、外部アプリケーション毎に付加情報または回線番号を設定したアプリケーション特定テーブルを参照して、外部アプリケーションを特定するようにしている。
【手続補正２２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３０
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００３０】
また、請求項４に係る音声自動応答装置、請求項１０に係る音声自動応答装置の通話路制御方法、請求項１３に係る通話路制御プログラムおよび請求項１４に係る記録媒体では、回線状態管理手段（回線状態管理ステップ）において、回線番号毎に回線状態および該回線を使用または予約している外部アプリケーションを特定する情報を設定した回線番号状態テーブルを用いて管理するのが望ましい。
【手続補正２３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００３１】
さらに、請求項５、６に係る音声自動応答装置、請求項１１、１２に係る音声自動応答装置の通話路制御方法、請求項１３に係る通話路制御プログラムおよび請求項１４に係る記録媒体では、回線番号選択手段（回線番号選択ステップ）により、外部アプリケーションからの該外部アプリケーションを特定する情報に基づき、回線状態管理手段（回線状態管理ステップ）が管理する回線状態に照らして、外部アプリケーションからの要求情報を通知すべき回線番号を選択するようにしている。
【手続補正２４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００３２】
特に、請求項６に係る音声自動応答装置および請求項１２に係る音声自動応答装置の通話路制御方法では、回線番号選択手段（回線番号選択ステップ）において、回線番号と外部アプリケーションとを対応付ける回線番号／アプリケーション対応テーブルの内容を優先して外部アプリケーションからの要求情報を通知すべき回線番号を選択するようにしている。
【手続補正２５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００８１
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正２６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００８２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００８２】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、回線状態管理手段（回線状態管理ステップ）により、通信路に対応した回線毎に回線番号を割り当て、該回線番号毎に回線状態の管理を行うようにし、アプリケーション特定手段（アプリケーション特定ステップ）により、回線状態変化を伴う回線からの情報が持つ付加情報に基づき、当該音声自動応答装置において各種処理を行う複数の外部アプリケーションの１つを特定することとしたので、複数の回線を当該音声自動応答装置において各種処理を行う複数の外部アプリケーションで共用する制御を行うことができ、効率的に通話路の割り振りを行うことができ、結果として回線数を削減できるとともに、回線毎の着信情報等に付加情報を持たせることで、同一回線への着信でも起動する外部アプリケーション、即ち処理機能を柔軟に変えることができ、また、音声自動応答装置上で動作する各種の外部アプリケーションが、回線番号を特定せず、自らの外部アプリケーションを特定する情報を登録するだけで、回線から回線状態変化（着信や切断等）の情報を通知されることができる。