【手続補正書】
【提出日】平成19年5月23日(2007.5.23)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者が操作する携帯電話と、携帯電話を電話通信ネットワーク等に対して接続する電話通信回線とを、オペレータを介して電話交換システムおよびコンピュータシステムにより電話交換／案内サービスを行うように構成した携帯電話の交換／案内サービスシステムにおいて、
予め利用者を契約登録すると共に、契約した各利用者の電話番号等のＩＤおよび必要とする複数の連絡先の電話番号等のＩＤをそれぞれ登録してなる前記コンピュータシステムに設けられたデータベースと、
前記携帯電話により利用者がワンタッチおよび／またはワンボタン操作した際に、前記オペレータと電話通信接続されると共に、当該利用者のＩＤと共に予め登録してある利用者の連絡先のＩＤが、前記データベースから自動的に検索されてオペレータのコンピュータ画面上において一覧表示される第１の画面表示手段と、
前記携帯電話により利用者がオペレータに対して所望の連絡先を音声により指示すると共に、オペレータが前記第１の画面表示手段としてのコンピュータ画面上に一覧表示されている連絡先のＩＤの中から指示された連絡先のＩＤを選択指定する連絡先選択指定手段とからなり、
利用者の携帯電話と、前記指定された連絡先の携帯電話もしくは一般加入電話等とを、相互に接続する電話交換を行うように構成したことを特徴とする携帯電話の交換／案内サービスシステム。
【請求項２】
利用者が操作する携帯電話と、携帯電話を電話通信ネットワーク等に対して接続する電話通信回線とを、オペレータを介して電話交換システムおよびコンピュータシステムにより電話交換／案内サービスを行うように構成した携帯電話の交換／案内サービスシステムにおいて、
予め利用者を契約登録すると共に、契約した各利用者の電話番号等のＩＤおよび必要とする複数の連絡先の電話番号等のＩＤをそれぞれ登録してなる前記コンピュータシステムに設けられたデータベースと、
前記携帯電話により利用者がワンタッチおよび／またはワンボタン操作した際に、前記オペレータと電話通信接続されると共に、当該利用者のＩＤと共に予め登録してある利用者の連絡先のＩＤが、前記データベースから自動的に検索されてオペレータのコンピュータ画面上において一覧表示される第１の画面表示手段と、
前記携帯電話により利用者がオペレータに対して所望の連絡先を音声により指示すると共に、オペレータが前記第１の画面表示手段としてのコンピュータ画面上に一覧表示されている連絡先のＩＤの中から指示された連絡先のＩＤを選択指定する連絡先選択指定手段とからなり、
利用者の携帯電話と、前記指定された連絡先の携帯電話もしくは一般加入電話等とを、相互に接続する電話交換を行うように構成すると共に、さらに、
前記電話通信回線を、電話通信ネットワークおよびインターネットに接続して、各種の情報および予約等の案内サービスを行う電話通信ネットワークおよびインターネット接続手段と、
前記携帯電話により利用者がオペレータに対して所望の案内サービスを音声により指示した際に、コンピュータ画面上に前記サービス提供者が提供する各種のサービス内容として表示される第２の画面表示手段と、
オペレータが前記第２の画面表示手段としてのコンピュータ画面上に表示された各種のサービス内容から指示されたサービスを選択指定するサービス選択指定手段とからなり、
前記サービス提供者のサービス内容を取得し、この取得されたサービスの内容を、利用者の携帯電話に対して音声により回答すると共に、必要に応じて携帯電話の表示画面へ表示するように構成したことを特徴とする携帯電話の交換／案内サービスシステム。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１９】
前記の目的を達成するため、本発明の請求項１に記載の携帯電話の交換／案内サービスシステムは、利用者が操作する携帯電話と、携帯電話を電話通信ネットワーク等に対して接続する電話通信回線とを、オペレータを介して電話交換システムおよびコンピュータシステムにより電話交換／案内サービスを行うように構成した携帯電話の交換／案内サービスシステムにおいて、
予め利用者を契約登録すると共に、契約した各利用者の電話番号等のＩＤおよび必要とする複数の連絡先の電話番号等のＩＤをそれぞれ登録してなる前記コンピュータシステムに設けられたデータベースと、
前記携帯電話により利用者がワンタッチおよび／またはワンボタン操作した際に、前記オペレータと電話通信接続されると共に、当該利用者のＩＤと共に予め登録してある利用者の連絡先のＩＤが、前記データベースから自動的に検索されてオペレータのコンピュータ画面上において一覧表示される第１の画面表示手段と、
前記携帯電話により利用者がオペレータに対して所望の連絡先を音声により指示すると共に、オペレータが前記第１の画面表示手段としてのコンピュータ画面上に一覧表示されている連絡先のＩＤの中から指示された連絡先のＩＤを選択指定する連絡先選択指定手段とからなり、
利用者の携帯電話と、前記指定された連絡先の携帯電話もしくは一般加入電話等とを、相互に接続する電話交換を行うように構成したことを特徴とする。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２０
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２０】
本発明の請求項２に記載の携帯電話の交換／案内サービスシステムは、利用者が操作する携帯電話と、携帯電話を電話通信ネットワーク等に対して接続する電話通信回線とを、オペレータを介して電話交換システムおよびコンピュータシステムにより電話交換／案内サービスを行うように構成した携帯電話の交換／案内サービスシステムにおいて、
予め利用者を契約登録すると共に、契約した各利用者の電話番号等のＩＤおよび必要とする複数の連絡先の電話番号等のＩＤをそれぞれ登録してなる前記コンピュータシステムに設けられたデータベースと、
前記携帯電話により利用者がワンタッチおよび／またはワンボタン操作した際に、前記オペレータと電話通信接続されると共に、当該利用者のＩＤと共に予め登録してある利用者の連絡先のＩＤが、前記データベースから自動的に検索されてオペレータのコンピュータ画面上において一覧表示される第１の画面表示手段と、
前記携帯電話により利用者がオペレータに対して所望の連絡先を音声により指示すると共に、オペレータが前記第１の画面表示手段としてのコンピュータ画面上に一覧表示されている連絡先のＩＤの中から指示された連絡先のＩＤを選択指定する連絡先選択指定手段とからなり、
利用者の携帯電話と、前記指定された連絡先の携帯電話もしくは一般加入電話等とを、相互に接続する電話交換を行うように構成すると共に、さらに、
前記電話通信回線を、電話通信ネットワークおよびインターネットに接続して、各種の情報および予約等の案内サービスを行う電話通信ネットワークおよびインターネット接続手段と、
前記携帯電話により利用者がオペレータに対して所望の案内サービスを音声により指示した際に、コンピュータ画面上に前記サービス提供者が提供する各種のサービス内容として表示される第２の画面表示手段と、
オペレータが前記第２の画面表示手段としてのコンピュータ画面上に表示された各種のサービス内容から指示されたサービスを選択指定するサービス選択指定手段とからなり、
前記サービス提供者のサービス内容を取得し、この取得されたサービスの内容を、利用者の携帯電話に対して音声により回答すると共に、必要に応じて携帯電話の表示画面へ表示するように構成したことを特徴とする。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２１
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２２
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２３
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２６
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正８】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２７
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正９】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００３３】
そこで、利用者が前記構成からなる携帯電話１０をワンタッチおよび／またはワンボタン操作した際に、前記電話交換／案内サービスセンター４０のオペレータと電話通信接続されると共に、当該利用者のＩＤと共に予め登録してある利用者の連絡先のＩＤが、前記データベースから自動的に検索されて、第１の画面表示手段としてのオペレータのコンピュータ画面上に、一覧表示されるように設定する。なお、この場合におけるオペレータのコンピュータ画面上において、一覧表示する第１の画面表示手段の内容の具体例を、図３に示すと共に、その詳細については後述する。
【手続補正１０】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００３９】
次に、本発明に係る携帯電話の交換／案内サービスシステムにおいて、電話交換サービスを行う場合のシステムの動作について、図３に示す第１の画面表示手段としてのオペレータのコンピュータ画面６０Ａ上における一覧表示の具体例と共に、その動作プログラムの一実施例を、図５に示すフローチャートを参照しながら説明する。
【手続補正１１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００４１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００４１】
そこで、前記第１の画面表示手段としてのオペレータのコンピュータ画面６０上に一覧表示される内容は、例えば図３に示すように、利用者の氏名または名称、携帯電話番号およびその他の情報からなるＩＤと、利用者の連絡先として、複数の氏名（名称、略称、愛称等も可能）、携帯電話番号およびその他の情報からなるＩＤが、それぞれ一覧表として表示される。
【手続補正１２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００４２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００４２】
次いで、利用者は、オペレータに対して、所望の連絡先のＩＤ（例えば、氏名、名称または略称、愛称等）を音声により指示する（ＳＴＥＰ−４）。オペレータは、利用者の指示に従って、図３に示すように、コンピュータ画面６０Ａ上に一覧表示されている複数の連絡先のＩＤの中から、指示された連絡先のＩＤを、連絡先選択指定手段を介して、例えばマウス等によりカーソルＣを移動させることにより選択指示する（ＳＴＥＰ−５）。これにより、図１に示すように、利用者の携帯電話１０と前記指定された連絡先の携帯電話１１もしくは一般加入電話４２とを、連絡先選択指定手段を介して接続する電話交換が行われる（ＳＴＥＰ−６）。このようにして、利用者の携帯電話と連絡先の電話との回線が接続されれば、オペレータによる電話交換／案内サービスセンター４０のサービスは完了し、利用者の契約に基づく課金データが適宜記録保存され（ＳＴＥＰ−７）、システムの動作を終了する。
【手続補正１３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００４３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００４３】
一方、本発明に係る携帯電話の交換／案内サービスシステムにおいて、案内サービスを行う場合のシステムの動作について、図４に示す第２の画面表示手段としてのオペレータのコンピュータ画面６０Ｂ上における一覧表示の具体例と共に、その動作プログラムの一実施例を、図６に示すフローチャートを参照しながら説明する。
【手続補正１４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００４５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００４５】
次いで、利用者は、オペレータに対して、所望の情報および予約等の案内サービスを音声により指示する（ＳＴＥＰ−１１）。オペレータは、利用者の指示に従って、図３に示す第１の画面表示手段としてのコンピュータ画面６０Ａを、切換え操作することにより、図４に示す第２の画面表示手段としてのコンピュータ画面６０Ｂ上に、予め設定された各種の情報および予約等の案内サービスが一覧表として表示される（ＳＴＥＰ−１２）。
【手続補正１５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００４６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００４６】
なお、図４に示す第２の画面表示手段としてのコンピュータ画面６０Ｂ上に一覧表示される内容は、例えば図１に示す電話通信ネットワーク３０に接続される電話通信情報サ−ビス提供者４４の各種の情報および予約等のサ−ビス内容や、インターネット５０に接続されるインターネット情報サ−ビス提供者５２の各種の情報および予約等のサ−ビス内容である。
【手続補正１６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００４７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００４７】
そこで、オペレータは、利用者の指示に従って、図４に示すように、第２の画面表示手段としてのコンピュータ画面６０Ｂ上に一覧表示されている各種の情報および予約等のサ−ビス内容の中から、指示されたサービス内容を、サービス選択指定手段を介して、例えばマウス等によりカーソルＣを移動させることにより選択指示する（ＳＴＥＰ−１３）。これにより、電話交換／案内サービスセンター４０の電話通信回線は、電話通信ネットワーク３０およびインターネット５０に対し、電話通信ネットワークおよびインターネット接続手段を介して、各種の情報および予約等のサービスを行うサービス提供者と回線が接続され、オペレータは前記サービス提供者から必要な情報および予約等のサービスを取得する（ＳＴＥＰ−１４）。