【手続補正書】
【提出日】平成19年12月7日(2007.12.7)
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】発明の名称
【補正方法】変更
【補正の内容】
【発明の名称】自動発注処理システム、および顧客が発注処理システムを使用して複数の参加販売業者の中から選択された製品を発注することを可能にする方法
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】特許請求の範囲
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】  自動発注処理を遂行するための自動発注処理システムであって、前記自動発注処理システムに対して既に顧客情報を提供している顧客が、複数の参加販売業者によって提供されている様々な製品の中から選択された製品を発注することを可能にし、前記自動発注処理システムは、
前記自動発注処理システムを経由して提供されている製品に対して割り当てられている種々の長さの発注番号に対応する情報を含み、かつ、前記発注番号の各々は固有の製品と前記製品を提供するための対応する販売業者とを識別する第１のデータベースと、
顧客の識別情報と顧客の住所情報と支払い方法情報とを含むような、前記自動発注処理システムの顧客に対応する一揃いの顧客情報を有する顧客データベースと、
システムアドレスを経由して前記自動発注処理システムに接続している顧客からの入力製品発注を受け取る手段と、
入力される各々の顧客発注を当該顧客に対応する一揃いの顧客情報と照合するために、前記顧客データベースからの情報を使用する手段と、
入力される各々の顧客発注を参加販売業者と照合するために、前記第１のデータベースからの情報を使用する手段と、
発注された前記製品を提供する前記参加販売業者に対して、顧客発注に関する情報を連絡する手段と、
前記発注を出す顧客のアイデンティティを確認する安全保障手段とを備えることを特徴とする自動発注処理システム。
【請求項２】  前記一揃いの顧客情報の少なくとも一部分が顧客のクレジットカード番号を含む請求項１に記載の自動発注処理システム。
【請求項３】  一揃いの顧客識別情報が、電話ＩＤ、音声プロフィール個人識別番号（ＰＩＮ）、クレジットカード番号、社会保障番号、および、誕生日からなるグループから選択される顧客識別確認情報を含む請求項２に記載の自動発注処理システム。
【請求項４】  前記一揃いの顧客識別情報の少なくとも一部分が製品選好情報を含む請求項３に記載の自動発注処理システム。
【請求項５】  前記入力製品発注を受け取る手段が、電話番号ＩＤと音声認識とからなるグループから選択される自動顧客識別手段を有する電話インタフェースを含む請求項１に記載の自動発注処理システム。
【請求項６】  前記顧客発注に関する情報を連絡する手段が、前記参加販売業者への電話接続を含む請求項１に記載の自動発注処理システム。
【請求項７】  固有の製品情報パッケージと各々の前記製品情報パッケージに関連付けられた前記参加販売業者とを識別する製品情報発注番号を使用することによって、参加販売業者によって供給される製品情報を顧客が発注することを可能にする製品情報データベースを含む請求項１に記載の自動発注処理システム。
【請求項８】  所定の参加販売業者の在庫管理コンピュータに対する通信リンクを含む請求項１に記載の自動発注処理システム。
【請求項９】  輸送販売業者データベースと、発注された製品の配達のための輸送オプションを決定するための手段とを含む請求項１に記載の自動発注処理システム。
【請求項１０】  クリーンな条件で処理された発注が前記参加販売業者に転送されるように、利用可能なクレジットを前記自動発注処理システムが確認することを可能にする手段を含む請求項１に記載の自動発注処理システム。
【請求項１１】  前記顧客インタフェースが、顧客の家庭内の対話形直接放送衛星（ＤＢＳ）受信機または対話形ケーブルＴＶ受信機に接続される請求項１に記載の自動発注処理システム。
【請求項１２】  前記自動発注処理システムの顧客が、前記顧客インタフェースに対して製品発注を連絡するための専用発注デバイス（ＤＯＤ）を有し、該専用発注デバイスは、衛星ページングデバイス、携帯個人端末、および、システム接続型の直接放送衛星（ＤＢＳ）受信機またはケーブルＴＶ受信機を経由して前記顧客インタフェースにアクセスする携帯型の送信機からなるグループから選択される請求項１に記載の自動発注処理システム。
【請求項１３】  顧客が発注処理システムを使用して複数の参加販売業者の中から選択された製品を発注することを可能にする方法であって、前記方法は、
発注処理システムと、複数の参加販売業者との間に口座を確立する段階と、
提供されている各々の製品に対して固有の可変の長さの発注番号を割り当てる段階と、
顧客識別情報と顧客住所情報と支払い方法情報とを含むような、各々の顧客に関する一揃いの顧客情報を有する顧客データベースを確立する段階と、
システムアドレスを経由して顧客により発注される製品を表す発注番号を受け取る段階と、
入力される前記発注番号を、発注を出す顧客に関する前記一揃いの顧客情報と照合する段階と、
前記発注を出す顧客のアイデンティティを確認する段階と、
発注された前記製品を提供する前記参加販売業者に対して、顧客発注に関する情報を連絡する段階とを含むことを特徴とする方法。
【請求項１４】  前記発注番号を受け取る段階が、電話機によって前記発注番号を受け取る段階を含む請求項１３に記載の方法。
【請求項１５】  前記電話機が、電話番号ＩＤ技術を使用する請求項１４に記載の方法。
【請求項１６】  前記発注を出す顧客のアイデンティティを確認する段階が、音声認識技術を使用する請求項１３に記載の方法。
【請求項１７】  顧客から前記発注番号を受け取る段階が、ＰＯＴＳ、陸上セルラ、衛星セルラ、衛星ページング、携帯個人端末、無線ＬＡＮ、および、対話形ＴＶからなるグループから選択される通信手段を使用して行われる請求項１３に記載の方法。
【請求項１８】  前記発注番号を受け取る段階が、前記顧客が電話機のキーパッド上で前記発注番号を入力することによって行われる請求項１４に記載の方法。
【請求項１９】  前記発注番号を受け取る段階が、前記顧客が電話機に前記発注番号を話すことによって行われる請求項１４に記載の方法。
【請求項２０】  前記方法が、さらに、カタログ、テレビ、ラジオ、新聞、雑誌、単一のメッセージビルボード、電子ビルボード、および、購入場所における表示装置からなるグループから選択される媒体によって、提供される製品を広告する段階を含み、前記製品に関するそれぞれのシステム製品発注番号が広告中に表示される請求項１３に記載の方法。
【請求項２１】  前記参加販売業者によって提供される製品は、消費者向け商品、電話サービス、ＧＰＳロケータサービス、トレードショー／コンベンションサービス、自動窓口機サービス、投票者登録サービス、投票サービス、テーマパーク発券および情報サービス、リアルタイム直前エアラインおよびホテル予約サービス、ホームショッピング・ネットワークサービス、ストックポートフォリオ情報サービス、スポーツプロフィール情報サービス、慈善基金調達サービス、情報応答サービス、ＴＶ視聴率サービス、競売サービス、自宅学習サービス、保険見積もりサービス、薬剤情報サービス、クーポン提供サービス、ビデオメッセージング、ビデオ会議サービス、および、電話番号案内サービスからなるグループから選択される請求項１３に記載の方法。
【請求項２２】  クレジットカードによって顧客から支払いを受け取る段階をさらに含み、前記クレジットカードによる支払いは、前記販売業者とは無関係に確認される請求項１３に記載の方法。
【請求項２３】  前記方法が、さらに、クレジットカードによって顧客から支払いを受け取る段階を含み、前記発注を履行する前記販売業者が前記クレジットカードによる支払いを確認する請求項１３に記載の方法。
【請求項２４】  前記方法が、さらに、電子メール、郵便、および、電話からなるグループから選択される方法によって、前記顧客に対する前記販売業者の受注確認を行う段階を含む請求項１３に記載の方法。
【請求項２５】  前記方法が、さらに、前記発注が行われる顧客の連絡中において、前記顧客に対して製品入手可能性を確認する段階を含む請求項１３に記載の方法。
【請求項２６】  前記方法が、さらに、前記発注が行われる顧客の連絡中において、前記顧客に対して輸送手段を確認する段階を含む請求項１３に記載の方法。
【請求項２７】  前記方法が、さらに、輸送選択肢から選択された結果を前記顧客から受け取る段階を含む請求項２６に記載の方法。
【請求項２８】  提供される前記製品が、前記参加販売業者によって提供される製品が記述された製品情報パッケージである請求項１３に記載の方法。
【請求項２９】  前記方法が、さらに、前記発注処理システムの運営販売業者によって製品情報パッケージを前記顧客に送信する段階を含む請求項１３に記載の方法。
【請求項３０】  前記方法が、さらに、製品情報パッケージが前記顧客に送られたということを表示するための記述された製品を提供する前記参加販売業者に対する指示を送る段階を含む請求項２９に記載の方法。
【請求項３１】  前記参加販売業者によって提供されている各々の製品に対して発注番号を割り当てる段階が、使用量が多い製品に関しては切りつめられた発注番号を割り当てる段階を含む請求項１３に記載の方法。
【請求項３２】  前記参加販売業者によって提供されている各々の製品に対して発注番号を割り当てる段階が、番号の階層を使用して行われる請求項１３に記載の方法。
【請求項３３】  前記番号の階層が、異なる種類の販売業者に対して異なる数の使用可能な最大製品発注番号を提供する請求項３２に記載の方法。
【請求項３４】  前記番号の階層が、８桁と１４桁との間の（または、８桁から１４桁を含む）最大コード長を提供し、一つまたは複数の桁が、前記参加販売業者を識別し、かつ、前記一つまたは複数の桁以外の桁が、前記参加販売業者によって提供される製品を識別する請求項３２に記載の方法。
【請求項３５】  前記番号の階層が、１０桁の最大コード長を有する１０桁の階層である請求項３２に記載の方法。
【請求項３６】  前記発注番号を受け取る段階が、ＧＰＳ対応装置を使用して前記顧客から前記発注番号を受け取る段階を含む請求項１３に記載の方法。
【請求項３７】  前記発注番号を受け取る段階が、さらに、前記ＧＰＳ対応装置から前記顧客の所在地の表示を受け取り、前記顧客の所在地を前記参加販売業者に連絡する段階を含む請求項３６に記載の方法。
【請求項３８】  前記参加販売業者によって提供される製品の一つが、電話番号案内サービスである請求項１３に記載の方法。
【請求項３９】  対話形直接放送衛星（ＤＢＳ）受信機または対話形ケーブルＴＶ受信機が、前記顧客の家庭内に配置され、かつ、前記発注処理システムに接続されており、前記発注番号を受け取る段階が、前記対話形直接放送衛星（ＤＢＳ）受信機または前記対話形ケーブルＴＶ受信機を介して前記発注番号を受け取る段階を含む請求項１３に記載の方法。
【請求項４０】  前記方法が、さらに、放送チャンネルによって搬送されるＴＶ広告の中に製品発注番号を埋め込む段階を含む請求項３９に記載の方法。
【請求項４１】  少なくとも一つの製品が、トレードショーまたはコンベンションのいずれか一方における出展者である参加販売業者によって提供される請求項１３に記載の方法。
【請求項４２】  前記発注番号を受け取る段階が、ウェブサイトを介して前記発注番号を受け取る段階を含む請求項１３に記載の方法。
【請求項４３】  前記方法が、さらに、
ウェブベースの表示装置を介して、製品の画像表示と当該製品の発注番号とを開始する段階と、
製品の発注または製品情報の発注のいずれか一方を選択した結果を顧客から受け取る段階とを含む請求項４２に記載の方法。
【請求項４４】  前記方法が、さらに、
前記製品の画像の中に前記発注番号を埋め込む段階と、
表示された画像をクリックすることによって前記顧客が前記製品を発注した旨の表示を受け取る段階とを含む請求項４２に記載の方法。
【請求項４５】  前記方法が、さらに、
承認された家族メンバの個人識別番号（ＰＩＮ）を割り当てる段階と、
取引が完了した時点で前記個人識別番号（ＰＩＮ）を入力する段階とを含む請求項１３に記載の方法。
【請求項４６】  前記方法が、さらに、前記発注処理システムにて単一の口座を有する家族の中の個々の承認された顧客に関するデータマイニングを許可する段階を含む請求項４５に記載の方法。
【請求項４７】  前記方法が、さらに、
顧客の位置で表示装置を介して見ている顧客に関して、放送送信システムから製品広告を受け取る段階と、
前記放送送信システムから受け取った製品広告の中で広告されている所定の製品に対応する製品の発注番号を受け取る段階と、
前記製品の発注を前記参加販売業者に送付する段階とを含む請求項１３に記載の方法。
【請求項４８】  前記放送送信システムが、直接放送衛星（ＤＢＳ）送信システムを含み、前記製品広告および前記製品の発注番号を受け取る手段が、直接放送衛星（ＤＢＳ）受信機を含み、前記方法が、さらに、
バックチャンネルのアップリンクを介して、前記顧客の識別情報を含む前記製品の発注を直接放送衛星（ＤＢＳ）に返信する段階と、
前記製品の発注および前記顧客の識別情報を前記直接放送衛星（ＤＢＳ）から直接受け取るために、直接放送衛星（ＤＢＳ）サービスプロバイダに対してダウンリンクを提供し、これに応答して、顧客専用の製品の発注をインタフェース装置に連絡する段階とを含む請求項４７に記載の方法。
【請求項４９】  前記放送送信システムが、ケーブルＴＶ送信システムを含み、前記製品広告および前記製品の発注番号を受け取る手段が、ケーブルＴＶ受信機を含み、前記方法が、さらに、
バックチャンネルのアップリンクを介して、前記顧客の識別情報を含む前記製品の発注を前記ケーブルＴＶ受信機に返信する段階と、
前記製品の発注および前記顧客の識別情報を前記ケーブルＴＶ受信機から直接受け取るために、ケーブルＴＶサービスプロバイダに対してダウンリンクを提供し、これに応答して、顧客専用の製品の発注をインタフェース装置に連絡する段階とを含む請求項４７に記載の方法。
【請求項５０】  前記方法は、さらに、前記顧客が、前記放送送信システムから受け取った製品広告に応答して、前記放送送信システムから受け取った製品広告に関する付加的な情報を直ちに要求するか、または、購入を開始するか、または、広告対象の製品についての複数のバリエーション階層をナビゲートすることを可能にする段階を含む請求項４７に記載の方法。
【請求項５１】  前記付加的な情報を直ちに要求するか、または、前記購入を開始するか、または、前記広告対象の製品についての複数のバリエーション階層をナビゲートすることを可能にする段階が、
検分中のチャンネル上の全ての後続データを、取引後に遅れて検分するべく記憶装置に記憶する一方で、前記放送送信システムから受け取った製品広告をポーズの状態にする段階と、
視聴者が、情報を要求するか、かつ／または、前記放送送信システムから受け取った製品広告の中で広告されている所定の製品に関連するメーカーによる類似の製品またはモデルおよび価格を検分し、かつ／または、品物を購入し、かつ／または、ハードドライブ上に保持されているショーに戻ることを可能にする段階とを含む請求項５０に記載の方法。
【請求項５２】  前記方法が、さらに、
表示されている広告を提示する表示装置上のオーバーレイスクリーンを開くことを開始する段階と、
前記放送送信システムから受け取った製品広告に関する付加的な情報を要求するか、または、購入を開始するために、任意の広告から固有の製品の発注番号を入力する段階とを含む請求項５０に記載の方法。
【請求項５３】  前記固有の製品の発注番号を入力する段階が、前記顧客に対して、前記放送送信システムから受け取った製品広告に関する付加的な情報を要求することを容易にするか、または、前記製品広告および前記製品の発注番号を受け取る手段や、前記放送送信システムに対するバックチャンネルもしくはアップリンク／ダウンリンクの機能を介して、顧客による購入を開始するために、押しボタン式の制御装置を介して前記発注番号を入力する段階を含む請求項５２に記載の方法。
【請求項５４】  前記方法が、さらに、
個々の専用のビデオチャンネルまたは高速インターネットリンクから前記製品広告および前記製品の発注番号を受け取る手段までのカタログ情報にアクセスする段階と、
前記製品広告および前記製品の発注番号を受け取る手段や、前記放送送信システムに対するバックチャンネルもしくはアップリンク／ダウンリンクの機能を介して、情報を購入するステップ、かつ／または、情報を要求するステップとを含む請求項５３に記載の方法。
【請求項５５】  前記方法が、さらに、
前記顧客に関連するアイデンティティおよび請求の詳細を有する安全な中央コンピュータシステムとの通信インタフェースを確立する段階と、
望ましい購入取引を開始する段階と、
顧客情報を生成し、かつ、受け取る段階とを含む請求項５４に記載の方法。
【請求項５６】  前記自動発注処理システムへのアクセスを顧客に提供するウェブサイトを有するウェブサーバをさらに含む請求項１に記載の自動発注処理システム。
【請求項５７】  前記ウェブサイトは、前記顧客が製品の発注を出すことを可能にし、さらに、前記ウェブサイトは、製品の画像表示と当該製品の発注番号とを開始し、かつ、前記製品の発注番号の表示を前記顧客から受け取る請求項５６に記載の自動発注処理システム。
【請求項５８】  前記ウェブサイトが、表示された画像をクリックすることによって前記顧客が前記製品を発注した旨の表示を受け取る手段を含み、前記発注番号は、前記画像の中に埋め込まれる請求項５６に記載の自動発注処理システム。
【請求項５９】  前記自動発注処理システムにて単一の口座を有する家族の中の個々の承認された顧客に関するデータマイニングを許可する手段をさらに含む請求項１に記載の自動発注処理システム。
【請求項６０】  前記単一の口座を有する家族の中の個々の承認された顧客に関するデータマイニングを許可する手段が、承認された家族メンバの個人識別番号（ＰＩＮ）を割り当てる手段を含み、前記個人識別番号（ＰＩＮ）は、取引が完了した時点で入力される請求項５９に記載の自動発注処理システム。
【請求項６１】  前記顧客が、ＧＰＳ統合装置を使用して前記自動発注処理システムにアクセスし、前記入力製品発注を受け取る手段が、前記顧客のローカル位置情報を受け取る手段を含む請求項８に記載の自動発注処理システム。
【請求項６２】  ＧＰＳロケータサービスを介してローカル旅行情報を提供する手段をさらに含む請求項６１に記載の自動発注処理システム。
【請求項６３】  顧客の位置で表示装置を介して見ている顧客に関して、顧客の位置で放送送信システムから製品広告を受け取るための第１の受け取り手段と、
前記放送送信システムから受け取った製品広告の中で広告されている所定の製品に対応する製品の発注番号を受け取るための第２の受け取り手段と、
前記第２の受け取り手段から受け取った製品の発注を前記参加販売業者に送付するためのインタフェース手段とを含む請求項１に記載の自動発注処理システム。
【請求項６４】  前記放送送信システムが、直接放送衛星（ＤＢＳ）送信システムを含み、前記第１の受け取り手段が、直接放送衛星（ＤＢＳ）受信機を含み、前記自動発注処理システムが、さらに、
前記顧客の識別情報を含む前記製品の発注を直接放送衛星（ＤＢＳ）に返信するためのバックチャンネルのアップリンク機能と、
前記製品の発注および前記顧客の識別情報を前記直接放送衛星（ＤＢＳ）から直接受け取り、これに応答して、前記顧客の製品の発注をインタフェース装置に連絡するための直接放送衛星（ＤＢＳ）サービスプロバイダに対するダウンリンクとを含む請求項６３に記載の自動発注処理システム。
【請求項６５】  前記放送送信システムが、ケーブルＴＶ送信システムを含み、前記第１の受け取り手段が、ケーブルＴＶ受信機を含み、前記自動発注処理システムが、さらに、
前記顧客の識別情報を含む前記製品の発注を前記ケーブルＴＶ受信機に返信するためのバックチャンネルのアップリンク機能と、
前記製品の発注および前記顧客の識別情報を前記ケーブルＴＶ受信機から直接受け取り、これに応答して、前記顧客の製品の発注をインタフェース装置に連絡するための直接放送衛星（ＤＢＳ）サービスプロバイダに対するダウンリンクとを含む請求項６３に記載の自動発注処理システム。
【請求項６６】  前記自動発注処理システムが、前記顧客の位置で対話形手段を有しており、前記対話形手段は、前記顧客が、前記放送送信システムから受け取った製品広告に応答して、前記放送送信システムから受け取った製品広告に関する付加的な情報を直ちに要求するか、または、購入を開始するか、または、広告対象の製品についての複数のバリエーション階層をナビゲートすることを可能にする請求項６３に記載の自動発注処理システム。
【請求項６７】  前記対話形手段が、検分中のチャンネル上の全ての後続データを、取引後に遅れて検分するべく記憶装置に記憶する一方で、前記放送送信システムから受け取った製品広告をポーズの状態にする手段を含む請求項６６に記載の自動発注処理システム。
【請求項６８】  前記対話形手段が、表示されている広告を提示する表示装置上のオーバーレイスクリーンを開くことを開始するための押しボタン式の入力制御装置と、
前記顧客が、前記押しボタン式の入力制御装置を使用して、前記放送送信システムから受け取った製品広告に関する付加的な情報を要求するか、または、購入を開始するために、任意の広告から固有の製品の発注番号を入力することを可能にする手段とを含む請求項６６に記載の自動発注処理システム。
【請求項６９】  前記押しボタン式の入力制御装置がリモート制御装置であり、前記リモート制御装置は、前記顧客に対して、前記放送送信システムから受け取った製品広告に関する付加的な情報を要求することを容易にするか、または、前記第１の受け取り手段および前記第２の受け取り手段や、前記放送送信システムに対するバックチャンネルもしくはアップリンク／ダウンリンクの機能を介して、顧客による購入を開始する請求項６８に記載の自動発注処理システム。
【請求項７０】  前記顧客が、個々の専用のビデオチャンネルまたは高速インターネットリンクから前記第１の受け取り手段および前記第２の受け取り手段までのカタログ情報にアクセスすることを可能にし、かつ、前記第１の受け取り手段および前記第２の受け取り手段や、前記放送送信システムに対するバックチャンネルもしくはアップリンク／ダウンリンクの機能を介して、情報を購入するか、または、情報を要求することを可能にする手段をさらに含む請求項６５に記載の自動発注処理システム。
【請求項７１】  前記第１の受け取り手段が、前記顧客に関連するアイデンティティおよび請求の詳細を有する安全な中央コンピュータシステムとの通信インタフェースを確立し、かつ、望ましい購入取引を開始することを可能にする手段を含み、該手段は、前記顧客が、前記自動発注処理システムによる受け取りの確認を生成することを可能にする請求項７０に記載の自動発注処理システム。
【請求項７２】  自動発注処理を遂行するための自動発注処理システムであって、前記自動発注処理システムに対して既に顧客情報を提供している顧客が、複数の参加販売業者によって提供されている様々な製品の中から選択された製品を発注することを可能にし、前記自動発注処理システムは、
前記自動発注処理システムを経由して提供されている製品に対して割り当てられている種々の長さの発注番号を含み、かつ、前記発注番号の各々は固有の製品と前記製品を提供する販売業者とを識別する第１のデータベースと、
顧客を識別するための情報を含むような、複数の一揃いの顧客情報を有する顧客データベースと、
一つのアドレスを含み、当該アドレスを経由して前記自動発注処理システムに接続している顧客からの製品の発注番号の表示を受け取る第１の入力端末と、
前記自動発注処理システムに接続している前記顧客に関連する情報を、対応する一揃いの顧客情報と照合する第１のモジュールと、
表示された製品の発注番号を、前記表示された製品の発注番号により識別される製品を提供する販売業者と照合する第２のモジュールと、
前記製品を提供する販売業者に対して、前記第１の入力端末から受け取った製品の発注番号の表示、および、前記対応する一揃いの顧客情報の少なくとも一部を連絡する第１の出力端末と、
前記自動発注処理システムに接続している顧客のアイデンティティを確認する安全保障モジュールとを備えることを特徴とする自動発注処理システム。