(57)【要約】  被監視者の監視を支援する支援システムの支援制御方法は、複数の端末装置のなかから、中央処理装置により判定された被監視者の異常状態に応じて決定された、被監視者の異常を通知する通知先の端末装置である通知先端末装置を取得する取得ステップと、取得ステップで取得された通知先端末装置に被監視者の異常を通知する異常通知ステップと、異常通知ステップで被監視者の異常が通知された通知先端末装置からの被監視者情報の送信要求に応じて、被監視者情報を中央処理装置から通知先端末装置に送信する情報送信ステップと、を備える。
2018116830.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
監視対象である被監視者に対応して設けられ、前記被監視者に関する情報である被監視者情報を検知するセンサ装置と、
前記センサ装置と通信可能に接続され、前記センサ装置で検知された前記被監視者情報を前記センサ装置から受信し、前記被監視者情報に基づき前記被監視者の異常状態を判定する中央処理装置と、
前記中央処理装置と通信可能に接続される複数の端末装置と、
を備える前記被監視者の監視を支援する支援システムの支援制御方法であって、
前記複数の端末装置のなかから、前記中央処理装置により判定された前記被監視者の異常状態に応じて決定された、前記被監視者の異常を通知する通知先の端末装置である通知先端末装置を取得する取得ステップと、
前記取得ステップで取得された前記通知先端末装置に前記被監視者の異常を通知する異常通知ステップと、
前記異常通知ステップで前記被監視者の異常が通知された前記通知先端末装置からの前記被監視者情報の送信要求に応じて、前記被監視者情報を前記中央処理装置から前記通知先端末装置に送信する情報送信ステップと、
を備える支援制御方法。
【請求項２】
前記被監視者に対して実施された対応の結果を前記通知先端末装置から前記中央処理装置に送信する結果送信ステップと、
前記結果送信ステップで前記通知先端末装置から前記中央処理装置に送信された前記対応の結果を前記中央処理装置に保存する保存ステップと、
をさらに備える請求項１に記載の支援制御方法。
【請求項３】
前記情報送信ステップは、前記異常通知ステップで前記通知先端末装置に前記被監視者の異常を通知した時点から予め定められた時間が経過するまでの間のみ、前記送信要求に応じて、前記被監視者情報を前記中央処理装置から前記通知先端末装置に送信する、
請求項１又は２に記載の支援制御方法。
【請求項４】
前記被監視者の異常に対して対応できないことを表す入力操作が前記通知先端末装置に対して行われると、対応不可信号を前記通知先端末装置から前記中央処理装置に送信する対応不可送信ステップと、
前記対応不可送信ステップで前記対応不可信号が前記通知先端末装置から前記中央処理装置に送信されると、前記複数の端末装置のうち前記通知先端末装置と異なる他の端末装置に、前記被監視者の異常を通知する新規異常通知ステップと、
をさらに備える請求項１〜３のいずれか１項に記載の支援制御方法。
【請求項５】
前記情報送信ステップは、前記対応不可送信ステップで前記対応不可信号が前記通知先端末装置から前記中央処理装置に送信されると、前記被監視者情報の前記中央処理装置から前記通知先端末装置への送信を停止する、
請求項４に記載の支援制御方法。
【請求項６】
監視対象である被監視者の監視を支援する支援システムであって、
前記被監視者に対応して設けられ、前記被監視者に関する情報である被監視者情報を検知するセンサ装置と、
前記センサ装置と通信可能に接続され、前記センサ装置で検知された前記被監視者情報を前記センサ装置から受信するように構成された中央処理装置と、
前記中央処理装置と通信可能に接続される複数の端末装置と、
を備え、
前記中央処理装置は、
前記被監視者情報に基づき前記被監視者の異常状態を判定し、かつ、前記判定された前記被監視者の異常状態に応じて、前記被監視者の異常を通知する通知先の端末装置である通知先端末装置を前記複数の端末装置のなかから決定するように構成された第１監視処理部と、
前記第１監視処理部により決定された前記通知先端末装置に前記被監視者の異常を通知する第１通信部と、を含み、
前記通知先端末装置は、
前記被監視者の異常が前記中央処理装置から通知されると、前記被監視者情報の送信要求を前記中央処理装置に送信するように構成された第２通信部を含み、
前記第１通信部は、前記被監視者情報の送信要求が前記通知先端末装置から送信されると、前記被監視者情報を前記第１監視処理部から取得して前記通知先端末装置に送信するように構成されている、
支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、監視対象である被監視者の監視を支援する支援制御方法及び支援システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
我が国（日本）は、戦後の高度経済成長に伴う生活水準の向上、衛生環境の改善および医療水準の向上等によって、高齢化社会、より詳しくは、総人口に対する６５歳以上の人口の割合である高齢化率が２１％を超える超高齢化社会になっている。２０１３年９月の統計では、高齢者人口は、約３１８６万人であり、その高齢化率は、２５．０％であり、４人に１人が高齢者になっている。そして、２０３５年には、高齢者人口が約３７４１万人となり、３人に１人が高齢者になるという予測もある（日本国総務省統計局）。このような高齢化社会では、病気や怪我や高齢等による看護や介護を必要とする要看護者や要介護者（要看介護者）は、高齢化社会ではない通常の社会で生じる要看介護者よりもその増加が見込まれる。そして、我が国は、例えば２０１３年の合計特殊出生率が１．４３という少子化社会でもある。そのため、高齢な要看介護者を高齢の家族（配偶者、子、兄弟）が介護する老老介護も起きて来ている。【０００３】
要看介護者は、病院や、老人福祉施設（日本の法令では老人短期入所施設、養護老人ホームおよび特別養護老人ホーム等）等の施設に入所し、その看護や介護を受ける。このような施設では、要看介護者が、例えばベッドからの転落や歩行中の転倒等によって怪我を負ったり、ベッドから抜け出して徘徊したりするなどの事態が生じ得る。このような事態に対し、可及的速やかに対応する必要がある。また、このような事態を放置しておくとさらに重大な事態に発展してしまう可能性もある。このため、前記施設では、看護師や介護士（看介護者）は、定期的に巡視することによってその安否や様子を確認している。そして、これらの結果を、看護師や介護士等は、看護記録や介護記録（看介護記録）として記録する。【０００４】
しかしながら、要看介護者の増加数に対し看介護者の増加数が追い付かずに、看護業界や介護業界では、慢性的に人手不足になっている。さらに、日勤の時間帯に較べ、準夜勤や夜勤の時間帯では、看介護者の人数が減るため、一人当たりの業務負荷が増大するので、前記業務負荷の軽減が要請される。また、前記老老介護の事態は、前記施設でも例外ではなく、高齢の要看介護者を高齢の看介護者がケアすることもしばしば見られる。一般に高齢になると体力が衰えるため、健康であっても若いケア者に比しケアの負担が重くなり、また、その動きや判断も遅くなる。【０００５】
このような人手不足や看介護者の負担を軽減するため、看護業務や介護業務を支援する技術が求められている。このため、近年では、監視すべき監視対象である被監視者（つまり要看介護者）の監視を支援する支援技術が研究、開発されている。【０００６】
このような技術の一つとして、従来、異常通知装置が提案されている（例えば特許文献１を参照）。この特許文献１に開示された異常通知装置では、患者の異常が検出されたとき、過去に異常が誤検出されたときの誤検出データを用いて、異常の検出結果の信頼度が算出され、算出された信頼度が高い場合と低い場合とで、患者の異常を通知する通知先が変更されている。特許文献１には、異常の検出結果の信頼度が高い場合には、患者の診療に関わる全ての医療スタッフに通知され、信頼度が低い場合には、患者の診療に関わる看護師にのみ通知される例が開示されている（特許文献１の［００５８］を参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００７】
【特許文献１】特開２０１６−１３０８８６号公報
【発明の概要】
【０００８】
上記特許文献１に記載の技術では、上述のように、異常の検出結果の信頼度が高い場合には、患者の診療に関わる全ての医療スタッフに通知され、信頼度が低い場合には、患者の診療に関わる看護師にのみ通知されている。しかしながら、患者の異常の検出結果の信頼度が高いからといって、全ての医療スタッフに通知する必要があるとは限らない。また、患者の異常の検出結果の信頼度が低いからといって、看護師に通知すれば十分であるとは限らない。このように、上記特許文献１では、患者の異常の通知先については十分に検討されていない。
【０００９】
本発明は、上述の事情に鑑みて為されたものであり、被監視者が異常と判定されると、適切な通知先に被監視者の異常を通知する支援制御方法及び支援システムを提供することを目的とする。
【００１０】
上述した目的を実現するために、本発明の一側面を反映した支援制御方法は、
監視対象である被監視者に対応して設けられ、前記被監視者に関する情報である被監視者情報を検知するセンサ装置と、
前記センサ装置と通信可能に接続され、前記センサ装置で検知された前記被監視者情報を前記センサ装置から受信し、前記被監視者情報に基づき前記被監視者の異常状態を判定する中央処理装置と、
前記中央処理装置と通信可能に接続される複数の端末装置と、
を備える前記被監視者の監視を支援する支援システムの支援制御方法であって、
前記複数の端末装置のなかから、前記中央処理装置により判定された前記被監視者の異常状態に応じて決定された、前記被監視者の異常を通知する通知先の端末装置である通知先端末装置を取得する取得ステップと、
前記取得ステップで取得された前記通知先端末装置に前記被監視者の異常を通知する異常通知ステップと、
前記異常通知ステップで前記被監視者の異常が通知された前記通知先端末装置からの前記被監視者情報の送信要求に応じて、前記被監視者情報を前記中央処理装置から前記通知先端末装置に送信する情報送信ステップと、
を備えるものである。
【００１１】
発明の１又は複数の実施形態により与えられる利点及び特徴は以下に与えられる詳細な説明及び添付図面から十分に理解される。これら詳細な説明及び添付図面は、例としてのみ与えられるものであり本発明の限定の定義として意図されるものではない。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本実施形態における支援システムの構成を示す図である。
【図２】支援システムにおける管理サーバ装置の構成を示す図である。
【図３】第１サーバ側監視情報テーブルの構成を示す図である。
【図４】第２サーバ側監視情報テーブルの構成を示す図である。
【図５】端末装置情報の構成を示す図である。
【図６】サーバ側センサ情報テーブルの構成を示す図である。
【図７】支援システムにおける携帯端末装置の構成を示す図である。
【図８】支援システムにおける動作の一例を概略的に示すシーケンス図である。
【図９】通知画面の一例を示す図である。
【図１０】ユーザリスト選択画面の一例を示す図である。
【図１１】暗証番号入力画面の一例を示す図である。
【図１２】携帯端末装置に表示される監視情報画面の一例を示す図である。
【図１３】個別の生体情報表示画面の一例を示す図である。
【図１４】個別の生体情報表示画面の一例を示す図である。
【図１５】個別の生体情報表示画面の一例を示す図である。
【図１６】個別の生体情報表示画面の一例を示す図である。
【図１７】携帯端末装置に表示されるサブメニュー画面の一例を示す図である。
【図１８】携帯端末装置に表示される書式選択画面の一例を示す図である。
【図１９】携帯端末装置に表示される記録書式画面の一例を示す図である。
【図２０】図８と異なる動作例を概略的に示すシーケンス図である。
【図２１】図８、図２０と異なる動作例を概略的に示すシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
（本発明の基礎となった知見）
まず、本発明の基礎となった知見が説明される。上述のように、上記特許文献１に開示された異常通知装置では、患者の異常が検出されたとき、異常の検出結果の信頼度が高い場合と低い場合とで、患者の異常を通知する通知先が変更されている。しかしながら、患者などの被監視者の異常といっても、様々な態様の異常がある。
【００１４】
例えば、被監視者の呼吸数が通常より増加した場合には、発熱の可能性があるため、介護士よりも看護師に通知した方が好ましいと考えられる。一方、被監視者が寝具から転落した場合には、看護師より介護士に通知した方が好ましいと考えられる。このような知見に基づいて、本発明者は、被監視者の異常状態に応じて、被監視者の異常を通知する通知先を決定する発明を想到するに至った。
【００１５】
（実施の形態）
以下、本発明の１または複数の実施形態が、図面を参照して説明される。しかし、発明の範囲は、開示された実施形態に限定されない。なお、各図において同一の符号を付した構成は、同一の構成であることを示し、適宜、その説明を省略する。本明細書において、総称する場合には添え字を省略した参照符号で示し、個別の構成を指す場合には添え字を付した参照符号で示す。
【００１６】
本実施形態における被監視者の監視を支援する支援システムは、監視すべき監視対象である被監視者Ｏｂの監視を支援する。なお、被監視者Ｏｂは、見守るべき見守り対象である見守り対象者ということもできる。本実施形態の支援システムは、センサ装置と、管理サーバ装置と、固定端末装置と、複数の携帯端末装置とを備える。このセンサ装置は、被監視者Ｏｂの生体情報等を検出し、検出データを管理サーバ装置に送信する。複数の携帯端末装置は、それぞれ、看護師、介護士、医師等の監視者（ユーザ）によって持ち歩かれる。
【００１７】
管理サーバ装置は、通信を行う通信部を備え、センサ装置および複数の携帯端末装置それぞれと通信可能に接続される。管理サーバ装置は、センサ装置から検出データを受信すると、被監視者Ｏｂが異常状態であるか否かを判定する。管理サーバ装置は、被監視者Ｏｂが異常状態であると判定すると、被監視者Ｏｂが異常状態であることを通知する通知先を複数の携帯端末装置から順位を付けて決定する。管理サーバ装置は、決定した通知先の携帯端末装置に、被監視者Ｏｂが異常状態であることを通知する。
【００１８】
本実施形態では、通知先の携帯端末装置は、ユーザによって操作されて、被監視者Ｏｂの生体情報等の送信を管理サーバ装置に要求する。管理サーバ装置は、通知先の携帯端末装置からの要求に応じて、被監視者Ｏｂの最新の生体情報等を、その通知先の携帯端末装置に送信する。
【００１９】
（構成）
図１は、本実施形態における支援システムの構成を示す図である。図２は、図１の支援システムにおける管理サーバ装置の構成を示す図である。図３は、図２の管理サーバ装置に記憶される第１サーバ側監視情報テーブルの構成を示す図である。図４は、図２の管理サーバ装置に記憶される第２サーバ側監視情報テーブルの構成を示す図である。図５は、図２の管理サーバ装置に記憶される端末装置情報の構成を示す図である。図５Ａは、端末装置情報のうちの通知先情報テーブルの構成を示し、図５Ｂは、端末装置情報のうちの端末情報テーブルの構成を示す。図６は、図２の管理サーバ装置に記憶されるサーバ側センサ情報テーブルの構成を示す図である。図７は、図１の支援システムにおける携帯端末装置の構成を示す図である。
【００２０】
本実施形態における支援システムＭＳは、より具体的には、例えば、図１に示すように、１または複数のセンサ装置ＳＵ（ＳＵ−１〜ＳＵ−４）と、管理サーバ装置ＳＶと、固定端末装置ＳＰと、複数の携帯端末装置ＴＡ（ＴＡ−１、ＴＡ−２）とを備え、これらは、無線で、ネットワークＮＷを介して互いに通信可能に接続される。図１に示す例では、ネットワークＮＷは、例えば携帯電話網及びインターネットを含む。複数のセンサ装置ＳＵ−１〜ＳＵ−４、管理サーバ装置ＳＶ、固定端末装置ＳＰおよび複数の携帯端末装置ＴＡ−１、ＴＡ−２は、それぞれ、アクセスポイント（図示省略）を介してネットワークＮＷに接続されるように構成されてもよい。
【００２１】
支援システムＭＳは、被監視者Ｏｂに応じて適宜な場所に配設される。被監視者Ｏｂは、例えば、病気や怪我等によって看護を必要とする者や、身体能力の低下等によって介護を必要とする者や、一人暮らしの独居者等である。特に、早期発見と早期対処とを可能にする観点から、被監視者Ｏｂは、例えば異常状態等の所定の不都合な事象がその者に生じた場合にその発見を必要としている者であることが好ましい。このため、支援システムＭＳは、被監視者Ｏｂの種類に応じて、病院、老人福祉施設および住戸等の建物に好適に配設される。図１に示す例では、複数の被監視者Ｏｂは、それぞれ、一人暮らしの独居者である。また、固定端末装置ＳＰは、コールセンターＣＳに配設されている。
【００２２】
センサ装置ＳＵは、被監視者Ｏｂの住宅ＨＳに配設されている。センサ装置ＳＵは、ネットワークＮＷを介して管理サーバ装置ＳＶと通信する通信機能を備え、被監視者Ｏｂに関する情報を検出し、ネットワークＮＷを介して検出データを管理サーバ装置ＳＶに送信する。センサ装置ＳＵは、例えば、ドップラセンサ、画像センサ、血圧計、体温計等を備える。
【００２３】
より具体的には、センサ装置ＳＵは、例えば、ネットワークＮＷを介して他の装置ＳＶ、ＳＰ、ＴＡと通信するための通信インターフェース回路、ナースコールを受け付けて管理サーバ装置ＳＶへ通知するナースコール処理回路、携帯端末装置ＴＡとの間で音声通話を行う通話処理回路、ドップラセンサ、画像センサ、血圧計、体温計の出力を所定の他の装置ＳＶ、ＳＰ、ＴＡへ送信する情報送信処理回路、これらを制御する制御回路、および、その周辺回路を備える。センサ装置ＳＵは、ネットワークＮＷを介して検出データを管理サーバ装置ＳＶに送信する際に、自機を識別するセンサＩＤとともに送信する。
【００２４】
ドップラセンサは、例えば被監視者Ｏｂの寝室に配設されている。ドップラセンサは、超音波又はマイクロ波の送信波を送信し、物体で反射した前記送信波の反射波を受信し、送信波と反射波とに基づいてドップラ周波数成分のドップラ信号を出力する。ドップラセンサは、例えば被監視者Ｏｂの寝具に向けて、送信波を送信する。物体が動いている場合、いわゆるドップラ効果により物体の動いている速度に比例して反射波の周波数がシフトするため、送信波の周波数と反射波の周波数とに差（ドップラ周波数成分）が生じる。ドップラセンサは、このドップラ周波数成分の信号をドップラ信号として生成して出力する。センサ装置ＳＵは、ドップラセンサから出力されるドップラ信号を、ネットワークＮＷを介して管理サーバ装置ＳＶに送信する。
【００２５】
画像センサは、例えば住宅ＨＳの寝室に配設されている。画像センサは、例えば画像センサの撮像範囲が寝室の全体になるように、構成されている。画像センサは、例えば撮像範囲（つまり寝室の全体）の画像を所定時間（例えば１／６０秒）毎に撮像する。画像は、静止画及び動画を含んでもよい。センサ装置ＳＵは、画像センサによって撮像された撮像信号を所定時間（例えば１／６０秒）毎に、ネットワークＮＷを介して管理サーバ装置ＳＶに送信する。なお、住宅ＨＳの寝室以外の部屋にも画像センサを配設してもよい。
【００２６】
また、被監視者Ｏｂが自分で血圧計を体に装着して血圧及び脈拍を測定すると、センサ装置ＳＵは、血圧データ及び脈拍データを、ネットワークＮＷを介して管理サーバ装置ＳＶに送信する。また、被監視者Ｏｂが自分で体温計を用いて体温を測定すると、センサ装置ＳＵは、体温データを、ネットワークＮＷを介して管理サーバ装置ＳＶに送信する。センサ装置ＳＵは、さらに、パルスオキシメータを備えてもよい。被監視者Ｏｂが自分でパルスオキシメータを体に装着すると、センサ装置ＳＵは、測定された血中酸素飽和度を、ネットワークＮＷを介して管理サーバ装置ＳＶに送信してもよい。
【００２７】
図１には、一例として、４個の第１ないし第４センサ装置ＳＵ−１〜ＳＵ−４が示されており、第１センサ装置ＳＵ−１は、被監視者Ｏｂの一人であるＮＡＭＥ１さんＯｂ−１の住宅ＨＳ−１に配設され、第２センサ装置ＳＵ−２は、被監視者Ｏｂの一人であるＮＡＭＥ２さんＯｂ−２の住宅ＨＳ−２に配設され、第３センサ装置ＳＵ−３は、被監視者Ｏｂの一人であるＮＡＭＥ３さんＯｂ−３の住宅ＨＳ−３に配設され、そして、第４センサ装置ＳＵ−４は、被監視者Ｏｂの一人であるＮＡＭＥ４さんＯｂ−４の住宅ＨＳ−４に配設されている。
【００２８】
管理サーバ装置ＳＶ（中央処理装置の一例）は、ネットワークＮＷを介して他の装置ＳＵ、ＴＡ、ＳＰと通信する通信機能を備え、支援システムＭＳの全体を管理する。管理サーバ装置ＳＶは、例えば、図２に示されるように、サーバ側通信インターフェース部（ＳＶ通信ＩＦ部）２１と、サーバ側制御処理部（ＳＶ制御処理部）２２と、サーバ側記憶部（ＳＶ記憶部）２３とを備える。
【００２９】
ＳＶ通信ＩＦ部２１は、ＳＶ制御処理部２２に接続され、ＳＶ制御処理部２２の制御に従って通信を行うための通信回路である。ＳＶ通信ＩＦ部２１は、ＳＶ制御処理部２２から入力された転送すべきデータを収容した通信信号を、この支援システムＭＳのネットワークＮＷで用いられる通信プロトコルに従って生成し、この生成した通信信号を、ネットワークＮＷを介して他の装置ＳＵ、ＳＰ、ＴＡへ送信する。ＳＶ通信ＩＦ部２１は、ネットワークＮＷを介して他の装置ＳＵ、ＳＰ、ＴＡから通信信号を受信し、この受信した通信信号からデータを取り出し、この取り出したデータをＳＶ制御処理部２２が処理可能な形式のデータに変換してＳＶ制御処理部２２へ出力する。ＳＶ通信ＩＦ部２１は、ＩＥＥＥ８０２．１１規格等に従った通信インターフェース回路を備え、無線ＬＡＮを介してネットワークＮＷに接続されるように構成されてもよい。
【００３０】
ＳＶ記憶部２３は、ＳＶ制御処理部２２に接続され、ＳＶ制御処理部２２の制御に従って、各種の所定のプログラムおよび各種の所定のデータを記憶する回路である。前記各種の所定のプログラムには、例えば、管理サーバ装置ＳＶの各部を当該各部の機能に応じてそれぞれ制御するＳＶ制御プログラムや、被監視者Ｏｂに対する監視に関する所定の情報処理を実行するＳＶ監視処理プログラムや、携帯端末装置ＴＡから記録書式の要求を受信すると、要求された記録書式を送信元の携帯端末装置ＴＡへ返信する書式配信処理プログラムや、記録書式を用いた看介護記録を受信するとその看介護記録を記憶するＳＶ看介護記録処理プログラムや、携帯端末装置ＴＡのログインを認証するログイン認証処理プログラム等の制御処理プログラムが含まれる。
【００３１】
前記各種の所定のデータには、自機の、管理サーバ装置ＳＶを特定し管理サーバ装置ＳＶを識別するためのサーバ識別子（サーバＩＤ）や、被監視者Ｏｂに対する監視に関する監視情報や、被監視者が異常であることを通知する通知先の携帯端末装置ＴＡの情報を表す端末装置情報や、センサ装置ＳＵに関するセンサ情報や、記録書式に関する書式情報や、看介護記録の情報である看介護記録情報や、表示画面を表す画面情報等の各プログラムを実行する上で必要なデータ等が含まれる。
【００３２】
ＳＶ記憶部２３は、例えば不揮発性の記憶素子であるＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）や書き換え可能な不揮発性の記憶素子であるＥＥＰＲＯＭ（Ｅｌｅｃｔｒｉｃａｌｌｙ  Ｅｒａｓａｂｌｅ  Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ  Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）等を備える。ＳＶ記憶部２３は、前記所定のプログラムの実行中に生じるデータ等を記憶する、いわゆるＳＶ制御処理部２２のワーキングメモリとなるＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）等を含む。
【００３３】
そして、これら監視情報、端末装置情報、センサ情報、書式情報、看介護記録情報及び画面情報それぞれを記憶するために、ＳＶ記憶部２３は、サーバ側監視情報記憶部（ＳＶ監視情報記憶部）２３１、端末装置情報記憶部２３２、サーバ側センサ情報記憶部（ＳＶセンサ情報記憶部）２３３、書式情報記憶部２３４、看介護記録情報記憶部２３５及び画面情報記憶部２３６を機能的に備える。
【００３４】
ＳＶ監視情報記憶部２３１は、センサ装置ＳＵから受信した被監視者Ｏｂの監視情報、受信した監視情報に基づき判定された被監視者Ｏｂの状態の判定結果等を記憶する。被監視者Ｏｂの監視情報、被監視者Ｏｂの状態の判定結果は、本実施形態では、テーブル形式でＳＶ監視情報記憶部２３１に記憶されている。
【００３５】
被監視者Ｏｂの監視情報を登録する第１サーバ側監視情報テーブル（ＳＶ監視情報テーブル）ＭＴ−ＳＶ１は、例えば、図３に示すように、センサ装置ＳＵから受信した通信信号に収容されたセンサＩＤを登録するセンサＩＤフィールド２３１１と、センサ装置ＳＵから受信した通信信号に収容された静止画を登録する静止画フィールド２３１２と、センサ装置ＳＵから受信した通信信号に収容された動画を登録する動画フィールド２３１３と、センサ装置ＳＵから受信した通信信号に収容された体温データを登録する体温フィールド２３１４と、センサ装置ＳＵから受信した通信信号に収容された微体動数を登録する微体動数フィールド２３１５と、センサ装置ＳＵから受信した通信信号に収容された血圧データを登録する血圧フィールド２３１６と、センサ装置ＳＵから受信した通信信号に収容された睡眠状態を登録する睡眠フィールド２３１７とを備える。各フィールド２３１２〜２３１７には、例えば各データが登録されてもよく、また、例えば各データのファイル名が登録されてもよい。図３では、各データのファイル名が登録されている。
【００３６】
被監視者Ｏｂの状態の判定結果を登録する第２サーバ側監視情報テーブル（ＳＶ監視情報テーブル）ＭＴ−ＳＶ２は、例えば、図４に示すように、判定結果に対応するセンサＩＤを登録するセンサＩＤフィールド２３４１と、監視情報に基づき判定された被監視者Ｏｂの状態の判定結果を登録する判定結果フィールド２３４２と、被監視者Ｏｂの状態を判定した判定時刻を登録する判定時刻フィールド２３４３と、被監視者Ｏｂの状態の判定結果に対する対応の要否を登録する対応フィールド２３４４とを備え、判定結果ごとにレコードを備える。
【００３７】
対応フィールド２３４４には、後述するように、監視情報に基づき判定された被監視者Ｏｂの状態の判定結果に基づき、被監視者Ｏｂへの対応が必要か否かを表す対応フラグが登録される。例えば、本実施形態では、対応フィールド２３４４には、被監視者Ｏｂへの対応が必要であることを表す対応フラグ「１」、あるいは、被監視者Ｏｂへの対応が不要であることを表す対応フラグ「０」が登録される。なお、デフォルトでは、対応フィールド２３４４には、被監視者Ｏｂへの対応が不要であることを表す対応フラグ「０」が登録される。
【００３８】
端末装置情報記憶部２３２は、監視情報に基づき判定された被監視者Ｏｂの状態の判定結果に基づき、被監視者Ｏｂへの対応が必要な場合に、被監視者Ｏｂの状態の判定結果に応じて決定された通知先の携帯端末装置の情報を記憶する。また、端末装置情報記憶部２３２は、固定端末装置ＳＰ及び携帯端末装置ＴＡの端末ＩＤと、その通信アドレスと、携帯端末装置ＴＡを使用する監視者（ユーザ）との対応関係を表す情報を記憶する。端末ＩＤは、固定端末装置ＳＰ及び携帯端末装置ＴＡを識別するための識別子である。
【００３９】
これらの情報は、それぞれ、本実施形態では、テーブル形式で端末装置情報記憶部２３２に記憶されている。この通知先の携帯端末装置の情報を登録する通知先情報テーブルＡＴは、例えば、図５Ａに示すように、監視情報を送信したセンサ装置ＳＵのセンサＩＤを登録するセンサＩＤフィールド２３２１と、監視情報に基づき決定された通知先の携帯端末装置ＴＡの端末ＩＤを登録する通知先フィールド２３２２とを備え、センサＩＤごとにレコードを備える。
【００４０】
端末ＩＤと、その通信アドレスと、携帯端末装置ＴＡを使用する監視者（ユーザ）との対応関係を表す情報を登録する端末情報テーブルＤＴは、例えば、図５Ｂに示すように、固定端末装置ＳＰ及び携帯端末装置ＴＡの端末ＩＤを登録する端末ＩＤフィールド２３２３と、端末ＩＤフィールド２３２３に登録された端末ＩＤに対応する固定端末装置ＳＰ及び携帯端末装置ＴＡの通信アドレスを登録する通信アドレスフィールド２３２４と、端末ＩＤフィールド２３２３に登録された端末ＩＤに対応する携帯端末装置ＴＡを使用する監視者（ユーザ）の氏名を登録するユーザ名フィールド２３２５と、を備え、端末ＩＤごとにレコードを備える。
【００４１】
なお、センサＩＤ、サーバＩＤおよび端末ＩＤそれぞれは、例えば所定の記号列から成るシリアル番号等であってもよく、また例えば通信アドレスであってもよい。端末ＩＤが通信アドレスの場合には、図５Ｂの通信アドレスフィールド２３２４を省略できる。
【００４２】
また、第２ＳＶ監視情報テーブルＭＴ−ＳＶ２の判定結果フィールド２３４２（図４）に登録される判定結果が変わると、通知先情報テーブルＡＴの通知先フィールド２３２２に登録される通知先も変更される。
【００４３】
ＳＶセンサ情報記憶部２３３は、センサ装置ＳＵに関するセンサ情報を記憶する。本実施形態では、ＳＶセンサ情報記憶部２３３は、センサ情報として、センサ装置ＳＵのセンサＩＤと被監視者Ｏｂの被監視者名とを互いに対応付けた情報を記憶する。
【００４４】
このようなセンサ情報は、本実施形態では、テーブル形式でＳＶセンサ情報記憶部２３３に記憶される。より具体的には、センサ情報を登録するサーバ側センサ情報テーブル（ＳＶセンサ情報テーブル）ＳＴ−ＳＶは、例えば、図６に示すように、センサＩＤを登録するセンサＩＤフィールド２３３１と、前記センサＩＤフィールド２３３１に登録されているセンサＩＤを持つセンサ装置ＳＵの配設場所を登録する配設場所フィールド２３３２と、前記センサＩＤフィールド２３３１に登録されているセンサＩＤを持つセンサ装置ＳＵによって監視される被監視者Ｏｂ（すなわち、前記センサＩＤフィールド２３３１に登録されているセンサＩＤを持つセンサ装置ＳＵの配設場所に居る被監視者Ｏｂ）の被監視者名を登録する被監視者名フィールド２３３３と、前記センサＩＤフィールド２３３１に登録されているセンサＩＤを持つセンサ装置ＳＵ、その配設場所およびその被監視者Ｏｂに関する備考を登録する備考フィールド２３３４とを備え、センサＩＤ（すなわち、センサ装置ＳＵ）ごとにレコードを持つ。なお、図６では、備考フィールド２３３４には、センサＩＤフィールド２３３１に登録されているセンサＩＤを持つセンサ装置ＳＵが、配設場所フィールド２３３２に登録されている配設場所に配設された日付が登録されている。
【００４５】
書式情報記憶部２３４は、看護および介護のうちの少なくとも一方を含む看介護の種類に応じた複数の記録書式に関する書式情報を記憶する。前記書式情報は、看介護の内容を看介護記録として入力するための記録書式に関する情報である。前記記録書式は、予め規定された所定の様式（フォーマット、入力フォーム）として、前記看介護の種類に応じて複数、予め用意されている。
【００４６】
前記看介護の種類は、看護の実務や介護の実務等に応じて種々ある。例えば、前記看介護の種類として、定期性を有するケア、および、場所に依存するケア等が挙げられる。より具体的には、定期性を有するケアとして、日々実施される、モーニングケア（着替え、洗面および義歯装着等）、食事ケア（朝食ケア、昼食ケア、夕食ケア）、間食ケア、服薬ケア、歯磨きケア、水分補給ケア、バイタルチェック、イブニングケア（着替え、歯磨き、義歯外し、ベッド移乗等）、巡回、および、体位交換等、ならびに、曜日ごとや日にちごとに実施される、入浴ケア、リハビリ、レクリエーション、往診、身体清拭および体重測定等が挙げられる。場所に依存するケアとして、排泄ケア等が挙げられる。これら看介護は、例えばリビング、居室ＲＭ、トイレ、浴場およびナースステーション等の場所に依存したり、また例えば、看護師や介護士等、あるいは、当該看介護の担当者等の監視者に依存したりする。記録書式は、このような看介護の内容に応じて予め用意されており、例えば、モーニングケア用の記録書式、食事ケア用の記録書式、間食ケア用の記録書式、服薬ケア用の記録書式、歯磨きケア用の記録書式、水分補給ケア用の記録書式、および、バイタルチェック用の記録書式（後述の図１９）等がある。
【００４７】
書式情報は、看介護の種類に対応付けて書式情報記憶部２３４に記憶される。本実施形態では、記録書式の電子ファイルは、例えばＨＴＭＬ（Ｈｙｐｅｒ  Ｔｅｘｔ  Ｍａｒｋｕｐ  Ｌａｎｇｕａｇｅ）やＸＭＬ（Ｅｘｔｅｎｓｉｂｌｅ  Ｍａｒｋｕｐ  Ｌａｎｇｕａｇｅ）等のマークアップ言語で記述され、書式情報記憶部２３４に記憶される。
【００４８】
看介護記録情報記憶部２３５は、看介護記録の情報である看介護記録情報を記憶する。看介護の対象者である被監視者名と、看介護記録の内容とが互いに対応付けられて、看介護記録情報として看介護記録情報記憶部２３５に記憶される。
【００４９】
画面情報記憶部２３６は、携帯端末装置ＴＡに表示される表示画面を表す画面情報を記憶する。画面情報記憶部２３６は、携帯端末装置ＴＡに送信する、例えば後述の通知画面９００、サブメニュー画面６１、書式選択画面６３等の電子ファイルを予め記憶する。
【００５０】
ＳＶ制御処理部２２は、管理サーバ装置ＳＶの各部を当該各部の機能に応じてそれぞれ制御し、支援システムＭＳ全体を管理する。ＳＶ制御処理部２２は、例えば、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）およびその周辺回路を備える。ＳＶ制御処理部２２のＣＰＵは、時計機能を有する。ＳＶ制御処理部２２は、ＳＶ記憶部２３に記憶されている制御処理プログラムがＣＰＵにより実行されることによって、サーバ側制御部（ＳＶ制御部）２２１、サーバ側監視処理部（ＳＶ監視処理部）２２２、書式配信処理部２２３、サーバ側看介護記録処理部（ＳＶ看介護記録処理部）２２４およびログイン認証処理部２２５を機能的に備える。ログイン認証処理部２２５については後述される。
【００５１】
ＳＶ制御部２２１は、管理サーバ装置ＳＶの各部を当該各部の機能に応じてそれぞれ制御し、管理サーバ装置ＳＶの全体制御を司る。
【００５２】
ＳＶ監視処理部２２２は、センサ装置ＳＵから送信される検出データ（つまり被監視者Ｏｂに対する監視に関する監視情報）を管理する。より具体的には、ＳＶ監視処理部２２２は、センサ装置ＳＵから送信される監視情報に基づき、以下のような処理を行う。
【００５３】
ＳＶ監視処理部２２２は、センサ装置ＳＵから送信される撮像信号をＳＶ監視情報記憶部２３１に保存する。ＳＶ監視処理部２２２は、センサ装置ＳＵから送信された撮像信号に基づき、被監視者Ｏｂにおける予め定められた行動を検知する。
【００５４】
被監視者Ｏｂにおける予め定められた行動は、本実施形態では、例えば、被監視者Ｏｂが起きた起床、被監視者Ｏｂが寝具から離れた離床、被監視者Ｏｂが寝具から落ちた転落、および、被監視者Ｏｂが倒れた転倒の４つの行動である。ＳＶ監視処理部２２２は、例えば、センサ装置ＳＵから送信された撮像信号に基づいて被監視者Ｏｂの頭部を検出し、この検出した被監視者Ｏｂの頭部における大きさの時間変化に基づいて被監視者Ｏｂの起床、離床、転倒および転落を検知する。
【００５５】
より詳しくは、まず、寝具の所在領域、寝具の所在領域内における横臥姿勢の頭部の大きさと座位姿勢の頭部の大きさとを識別するための第１閾値Ｔｈ１、寝具の所在領域を除く寝室内における立位姿勢の頭部の大きさであるか否かを識別するための第２閾値Ｔｈ２、および、寝具の所在領域を除く寝室内における横臥姿勢の頭部の大きさであるか否かを識別するための第３閾値Ｔｈ３が、例えばＳＶ監視情報記憶部２３１に予め記憶される。
【００５６】
そして、ＳＶ監視処理部２２２は、撮像信号により表される画像から例えば背景差分法やフレーム差分法によって被監視者Ｏｂの人物の領域として動体領域を抽出し、この抽出した動体領域から、例えば円形や楕円形のハフ変換によって、また例えば予め用意された頭部のモデルを用いたパターンマッチングによって、また例えば頭部検出用に学習したニューラルネットワークによって、被監視者Ｏｂの頭部領域を抽出し、この抽出した頭部の位置および大きさから起床、離床、転倒および転落を検知する。
【００５７】
例えば、ＳＶ監視処理部２２２は、この抽出した頭部の位置が寝具の所在領域内であって、前記抽出した頭部の大きさが前記第１閾値Ｔｈ１を用いることによって横臥姿勢の大きさから座位姿勢の大きさへ時間変化した場合には、起床と判定し、前記起床を検知する。例えば、ＳＶ監視処理部２２２は、この抽出した頭部の位置が寝具の所在領域内から寝具の所在領域外へ時間変化した場合であって、前記抽出した頭部の大きさが前記第２閾値Ｔｈ２を用いることによって或る大きさから立位姿勢の大きさへ時間変化した場合には、離床と判定し、前記離床を検知する。
【００５８】
例えば、ＳＶ監視処理部２２２は、この抽出した頭部の位置が寝具の所在領域内から寝具の所在領域外へ時間変化した場合であって、前記抽出した頭部の大きさが前記第３閾値Ｔｈ３を用いることによって或る大きさから横臥姿勢の大きさへ時間変化した場合には、転落と判定し、前記転落を検知する。例えば、ＳＶ監視処理部２２２は、この抽出した頭部の位置が寝具の所在領域を除く寝室内であって、前記抽出した頭部の大きさが前記第３閾値Ｔｈ３を用いることによって或る大きさから横臥姿勢の大きさへ時間変化した場合には、転倒と判定し、前記転倒を検知する。
【００５９】
ＳＶ監視処理部２２２は、この抽出した頭部の位置が寝具の所在領域内であって、頭部の大きさが横臥姿勢の大きさで時間変化しない場合には、被監視者Ｏｂ１が睡眠中であると判定する。
【００６０】
ＳＶ監視処理部２２２は、センサ装置ＳＵから送信される時間空間のドップラ信号を信号処理して、被監視者Ｏｂの微体動数を算出する。この被監視者Ｏｂの微体動数は、被監視者Ｏｂの呼吸数に相当する。上述のように、ドップラセンサは、例えば被監視者Ｏｂの寝具に向けて、送信波を送信する。そこで、ＳＶ監視処理部２２２は、被監視者Ｏｂの微体動数を算出できているときは、被監視者Ｏｂが睡眠中であると判定してもよい。
【００６１】
ＳＶ監視処理部２２２は、被監視者Ｏｂの監視情報に基づき、被監視者Ｏｂが、携帯端末装置ＴＡを使用するユーザに通知すべき異常状態であるか否かを判断する。ＳＶ監視処理部２２２は、被監視者Ｏｂが、携帯端末装置ＴＡを使用するユーザに通知すべき異常状態であると判断すると、被監視者Ｏｂの状態に基づき、通知すべき携帯端末装置ＴＡのユーザを例えば順位付けして決定する。
【００６２】
ＳＶ監視処理部２２２は、例えば、被監視者Ｏｂの睡眠状態の検知の結果、睡眠状態が昼夜で逆転している場合には、生活態度の改善が必要であると判断し、被監視者Ｏｂの家族が使用する携帯端末装置ＴＡに通知すべきと決定する。
【００６３】
ＳＶ監視処理部２２２は、例えば、被監視者Ｏｂの微体動数（つまり呼吸数）が正常で、前回の痰吸引処置からの経過時間が予め定められた時間に達すると、痰吸引措置が必要であると判断し、介護士が使用する携帯端末装置ＴＡに通知すべきと決定する。
【００６４】
ＳＶ監視処理部２２２は、例えば、被監視者Ｏｂの微体動数（つまり呼吸数）が増加している場合には、発熱の可能性があると判断し、看護師が使用する携帯端末装置ＴＡに通知すべきと決定する。なお、ＳＶ監視処理部２２２は、例えば、微体動数（つまり呼吸数）が平常時のばらつきの範囲の最大値から１割増加すると、微体動数（つまり呼吸数）が増加して異常であると判断してもよい。
【００６５】
ＳＶ監視処理部２２２は、例えば、被監視者Ｏｂの微体動数（つまり呼吸数）が正常であっても、被監視者Ｏｂにより測定された体温が、平常時のばらつきの上限値から０．５度以上２度未満高い場合には、直接ケアすることが必要であると判断し、看護師が使用する携帯端末装置ＴＡに通知すべきと決定する。
【００６６】
ＳＶ監視処理部２２２は、例えば、被監視者Ｏｂの微体動数（つまり呼吸数）が正常であっても、被監視者Ｏｂにより測定された体温が、平常時のばらつきの上限値から２度以上高い場合には、医師による診察が必要であると判断し、医師が使用する携帯端末装置ＴＡに通知すべきと決定する。
【００６７】
ＳＶ監視処理部２２２は、例えば、被監視者Ｏｂの転倒又は転落を検知すると、直接ケアすることが必要であると判断し、介護士が使用する携帯端末装置ＴＡに通知すべきと決定する。ＳＶ監視処理部２２２は、例えば、被監視者Ｏｂの起床又は離床を検知すると、被監視者Ｏｂは異常状態ではないと判断し、携帯端末装置ＴＡへの通知は不要であると決定する。
【００６８】
ＳＶ監視処理部２２２は、携帯端末装置ＴＡへの通知が必要であると決定すると、ＳＶ監視情報テーブルＭＴ−ＳＶ２の対応フィールド２３４４に対応フラグ「１」を登録し、携帯端末装置ＴＡへの通知が不要であると決定すると、対応フィールド２３４４に対応フラグ「０」を登録する。
【００６９】
書式配信処理部２２３は、ＳＶ監視処理部２２２により決定された通知先の携帯端末装置ＴＡから看介護記録のための記録書式の要求を受信すると、要求された記録書式を通知先の携帯端末装置ＴＡへ返信する。より具体的には、書式配信処理部２２３は、記録書式を要求する命令を収容する通信信号をＳＶ通信ＩＦ部２１で受信した場合に、書式情報記憶部２３４に記憶されている複数の記録書式の中から要求された種類の記録書式を抽出し、この抽出した記録書式を収容した通信信号をＳＶ通信ＩＦ部２１で記録書式を要求した携帯端末装置ＴＡへ送信する。
【００７０】
ＳＶ看介護記録処理部２２４は、携帯端末装置ＴＡを用いて監視者（ユーザ）により行われる看介護の内容の入力処理を制御する。
【００７１】
ＳＶ看介護記録処理部２２４は、ＳＶ監視処理部２２２により決定された通知先の携帯端末装置ＴＡから看介護記録のための書式選択画面の要求を受信すると、要求された書式選択画面を通知先の携帯端末装置ＴＡへ返信する。より具体的には、ＳＶ看介護記録処理部２２４は、書式選択画面を要求する命令を収容する通信信号をＳＶ通信ＩＦ部２１で受信した場合に、画面情報記憶部２３６に記憶されている、要求された書式選択画面を抽出し、この抽出した書式選択画面を収容した通信信号をＳＶ通信ＩＦ部２１で書式選択画面を要求した携帯端末装置ＴＡへ送信する。
【００７２】
また、ＳＶ看介護記録処理部２２４は、携帯端末装置ＴＡから記録書式を用いた看介護記録を受信すると、その看介護記録を看介護記録情報記憶部２３５に記憶させる。
【００７３】
なお、管理サーバ装置ＳＶは、図２に破線で示すように、必要に応じて、さらに、ＳＶ制御処理部２２に接続され例えば各種コマンドや各種データ等を入力するサーバ側入力部（ＳＶ入力部）２４、ＳＶ入力部２４で入力された各種コマンドや各種データおよび被監視者Ｏｂに対する監視に関する監視情報等を出力するサーバ側出力部（ＳＶ出力部）２５、および、外部機器との間でデータの入出力を行うサーバ側インターフェース部（ＳＶＩＦ部）２６等を備えても良い。
【００７４】
このような管理サーバ装置ＳＶは、例えば、通信機能付きのコンピュータによって構成可能である。
【００７５】
固定端末装置ＳＰは、コールセンターＣＳに配設されている。固定端末装置ＳＰは、ネットワークＮＷを介して他の装置ＳＵ、ＳＶ、ＴＡと通信する通信機能、所定の情報を表示する表示部ＤＰ、および、所定の指示やデータを入力する入力機能等を備える。固定端末装置ＳＰは、管理サーバ装置ＳＶのＳＶ監視処理部２２２で決定された、被監視者Ｏｂが異常であることを通知する通知先の携帯端末装置ＴＡに関する情報を表示部ＤＰに表示する等によって、コールセンターＣＳのスタッフに対するユーザインターフェース（ＵＩ）として機能する。このような固定端末装置ＳＰは、例えば、通信機能付きのコンピュータによって構成可能である。
【００７６】
携帯端末装置ＴＡは、ネットワークＮＷを介して管理サーバ装置ＳＶ、センサ装置ＳＵと通信する通信機能、所定の情報を表示する表示機能、所定の指示やデータを入力する入力機能、および、音声通話を行う通話機能等を備える。携帯端末装置ＴＡは、管理サーバ装置ＳＶに与える所定の指示やデータを入力したり、管理サーバ装置ＳＶから送信された、センサ装置ＳＵの検出データに基づき生成された監視情報を表示したり、センサ装置ＳＵとの間で音声通話によって、ナースコールに対する応答や声かけをしたりするための機器である。
【００７７】
このような携帯端末装置ＴＡは、本実施形態では、例えば、図７に示すように、端末側通信インターフェース部（ＴＡ通信ＩＦ部）３１と、端末側制御処理部（ＴＡ制御処理部）３２と、端末側記憶部（ＴＡ記憶部）３３と、端末側音入出力部（ＴＡ音入出力部）３４と、端末側入力部（ＴＡ入力部）３５と、端末側表示部（ＴＡ表示部）３６と、端末側インターフェース部（ＴＡＩＦ部）３７とを備える。
【００７８】
ＴＡ音入出力部３４は、ＴＡ制御処理部３２に接続され、外部の音を取得して携帯端末装置ＴＡに入力する回路と、ＴＡ制御処理部３２の制御に従って音を表す電気信号に応じた音を生成して出力する回路とを含む。ＴＡ音入出力部３４は、例えば、音の電気信号（音データ）を音の機械振動信号（音響信号）に変換するスピーカ等と、可聴領域の音の機械振動信号を電気信号に変換するマイクロフォン等とを備える。ＴＡ音入出力部３４は、外部の音を表す電気信号をＴＡ制御処理部３２へ出力し、また、ＴＡ制御処理部３２から入力された電気信号を音の機械振動信号に変換して出力する。
【００７９】
ＴＡ入力部３５は、ＴＡ制御処理部３２に接続され、例えば、所定の操作を受け付け、携帯端末装置ＴＡに入力する回路を含み、例えば、所定の機能を割り付けられた複数の入力スイッチ等を含む。前記所定の操作には、例えば、ログインするためのユーザ名及び暗証番号の入力操作や、音声通話の要求操作およびその終了操作や、ライブでの動画の要求操作およびその終了操作や、前記通知された被監視者Ｏｂに対する例えば救命、看護、介護および介助等の対応を実行する意思がある旨を表す後述の「対応する」ボタンの入力操作や、所定の記録書式を用いた看介護記録の入力操作等の、被監視者Ｏｂの監視を支援する上で必要な各種操作等が含まれる。
【００８０】
ＴＡ表示部３６は、ＴＡ制御処理部３２に接続され、ＴＡ制御処理部３２の制御に従って、ＴＡ入力部３５から入力された所定の操作内容を表示し、管理サーバ装置ＳＶから送信された、被監視者Ｏｂの監視情報（例えばセンサ装置ＳＵの検出データに基づき算出された被監視者Ｏｂの微体動数、被監視者Ｏｂの睡眠状態、検知された所定の行動の種類やセンサ装置ＳＵで受け付けたナースコール、静止画および動画等の被監視者Ｏｂの画像等）を表示し、看介護記録を入力するための記録書式等を表示する回路を含む。ＴＡ表示部３６は、例えばＬＣＤ（液晶ディスプレイ）または有機ＥＬディスプレイ等の表示装置である。
【００８１】
そして、本実施形態では、ＴＡ入力部３５およびＴＡ表示部３６からタッチパネルが構成されている。この場合において、ＴＡ入力部３５は、例えば抵抗膜方式や静電容量方式等の操作位置を検出して入力する位置入力デバイスである。このタッチパネルでは、ＴＡ表示部３６の表示面上に位置入力デバイスが設けられ、ＴＡ表示部３６に入力可能な１または複数の入力内容の候補が表示され、例えば看護師や介護士等の監視者（ユーザ）が、入力したい入力内容を表示した表示位置を触れると、位置入力デバイスによってその位置が検出され、検出された位置に表示された表示内容がユーザの操作入力内容として携帯端末装置ＴＡに入力される。
【００８２】
ＴＡＩＦ部３７は、ＴＡ制御処理部３２に接続され、ＴＡ制御処理部３２の制御に従って、外部機器との間でデータの入出力を行う回路を含む。ＴＡＩＦ部３７は、例えば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）規格を用いたインターフェース回路、ＩｒＤＡ規格等の赤外線通信を行うインターフェース回路、および、ＵＳＢ規格を用いたインターフェース回路等を含んでもよい。
【００８３】
ＴＡ通信ＩＦ部３１は、ＳＶ通信ＩＦ部２１と同様に、ＴＡ制御処理部３２に接続され、ＴＡ制御処理部３２の制御に従って通信を行う通信回路を含む。ＴＡ通信ＩＦ部３１は、例えば、ＩＥＥＥ８０２．１１規格等に従った通信インターフェース回路を備えてもよい。
【００８４】
ＴＡ記憶部３３は、ＴＡ制御処理部３２に接続され、ＴＡ制御処理部３２の制御に従って、各種の所定のプログラムおよび各種の所定のデータを記憶する回路である。前記各種の所定のプログラムには、例えば、携帯端末装置ＴＡの各部を当該各部の機能に応じてそれぞれ制御するＴＡ制御プログラムや、被監視者Ｏｂに対する監視に関する所定の情報処理を実行するＴＡ監視処理プログラムや、ＴＡ音入出力部３４等を用いることでセンサ装置ＳＵとの間で音声通話を行う通話処理プログラムや、管理サーバ装置ＳＶから配信を受けた動画をストリーミング再生でＴＡ表示部３６に表示するＴＡストリーミング処理プログラムや、記録書式の選択処理及び選択された記録書式を用いた看介護記録の入力処理を実行するＴＡ看介護記録処理プログラムや、ログイン処理を実行するログイン処理プログラム等の制御処理プログラムが含まれる。前記各種の所定のデータには、自機の端末ＩＤ、被監視者Ｏｂの監視情報、および、ＴＡ表示部３６に表示される画面情報等の各プログラムを実行する上で必要なデータ等が含まれる。
【００８５】
ＴＡ記憶部３３は、例えばＲＯＭやＥＥＰＲＯＭ等を備える。ＴＡ記憶部３３は、前記所定のプログラムの実行中に生じるデータ等を記憶するいわゆるＴＡ制御処理部３２のワーキングメモリとなるＲＡＭ等を含む。これら監視情報、および画面情報それぞれを記憶するために、ＴＡ記憶部３３は、端末側監視情報記憶部（ＴＡ監視情報記憶部）３３１、および画面情報記憶部３３３を機能的に備える。
【００８６】
ＴＡ監視情報記憶部３３１は、管理サーバ装置ＳＶから送信された監視情報を、ＴＡ表示部３６に表示するために一時的に記憶する。
【００８７】
画面情報記憶部３３３は、ＴＡ表示部３６に表示される画面情報を記憶する。画面情報記憶部３３３は、比較的多用する、例えば後述の通知画面９００、ユーザリスト選択画面１０００、サブメニュー画面６１等の電子ファイルを予め記憶する。画面情報記憶部３３３は、管理サーバ装置ＳＶから送信された、後述の書式選択画面６３、記録書式画面６４等の電子ファイルを一時的に記憶する。
【００８８】
ＴＡ制御処理部３２は、携帯端末装置ＴＡの各部を当該各部の機能に応じてそれぞれ制御する。ＴＡ制御処理部３２は、例えば、ＣＰＵおよびその周辺回路を備える。ＴＡ制御処理部３２は、ＴＡ記憶部３３に記憶されたプログラムがＣＰＵにより実行されることによって、端末側制御部（ＴＡ制御部）３２１、端末側監視処理部（ＴＡ監視処理部）３２２、通話処理部３２３、端末側ストリーミング処理部（ＴＡストリーミング処理部）３２４、端末側看介護記録処理部（ＴＡ看介護記録処理部）３２５、及びログイン処理部３２６を機能的に備える。ログイン処理部３２６については後述される。
【００８９】
ＴＡ制御部３２１は、携帯端末装置ＴＡの各部を当該各部の機能に応じてそれぞれ制御し、携帯端末装置ＴＡの全体制御を司る。
【００９０】
ＴＡ監視処理部３２２は、被監視者Ｏｂの状態が異常であると管理サーバ装置ＳＶから通知され、ログイン処理が行われると、被監視者Ｏｂへの対応に関する所定の処理を実行する。より具体的には、ＴＡ監視処理部３２２は、管理サーバ装置ＳＶとの間で通信を行って、被監視者Ｏｂの最新の監視情報をＴＡ表示部３６に表示する。そして、ＴＡ監視処理部３２２は、ＴＡ入力部３５から所定の入力操作を受け付けると、その入力操作に応じた所定の処理を実行する。具体的な処理手順については、後述される。
【００９１】
通話処理部３２３は、ＴＡ音入出力部３４等を用いることでセンサ装置ＳＵとの間で音声通話を行うものである。より具体的には、例えば、通話処理部３２３は、ＴＡ音入出力部３４等を用い、管理サーバ装置ＳＶから通知された、異常状態の被監視者Ｏｂの住宅ＨＳに設置されているセンサ装置ＳＵとの間で例えばＶｏＩＰ（Ｖｏｉｃｅ  ｏｖｅｒ  Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）によって音声通話を行う。
【００９２】
ＴＡストリーミング処理部３２４は、管理サーバ装置ＳＶから配信を受けた、センサ装置ＳＵにより撮像された動画（例えばライブの動画）をストリーミング再生でＴＡ表示部３６に表示する。
【００９３】
ＴＡ看介護記録処理部３２５は、所定の記録書式を用いた看介護記録の入力処理を実行する。ＴＡ看介護記録処理部３２５は、異常状態の被監視者Ｏｂに携帯端末装置ＴＡのユーザが対応したときに、その対応内容に応じた看介護記録の入力処理を実行する。ＴＡ看介護記録処理部３２５による看介護記録の入力処理については後述される。
【００９４】
このような携帯端末装置ＴＡは、例えば、いわゆるタブレット型コンピュータやスマートフォンや携帯電話機等の、持ち運び可能な通信端末装置によって構成可能である。
【００９５】
（動作）
次に、本実施形態の動作が説明される。上記構成の支援システムＭＳでは、各装置ＳＵ、ＳＶ、ＳＰ、ＴＡは、電源が投入されると、必要な各部の初期化を実行し、その稼働を始める。管理サーバ装置ＳＶでは、その制御処理プログラムの実行によって、ＳＶ制御処理部２２には、ＳＶ制御部２２１、ＳＶ監視処理部２２２、書式配信処理部２２３、ＳＶ看介護記録処理部２２４及びログイン認証処理部２２５が機能的に構成される。携帯端末装置ＴＡでは、その制御処理プログラムの実行によって、ＴＡ制御処理部３２には、ＴＡ制御部３２１、ＴＡ監視処理部３２２、通話処理部３２３、ＴＡストリーミング処理部３２４、ＴＡ看介護記録処理部３２５及びログイン処理部３２６が機能的に構成される。
【００９６】
図８は、支援システムＭＳにおける動作の一例を概略的に示すシーケンス図である。図９は、管理サーバ装置ＳＶから通知を受けたときに携帯端末装置ＴＡに表示される通知画面の一例を示す図である。図１０は、携帯端末装置ＴＡに表示されるユーザリスト選択画面の一例を示す図である。図１１は、携帯端末装置ＴＡに表示される暗証番号入力画面の一例を示す図である。図１２は、ログインの認証完了後に携帯端末装置ＴＡに表示される監視情報画面の一例を示す図である。図１３〜図１６は、それぞれ、携帯端末装置ＴＡに表示される個別の生体情報表示画面の一例を示す図である。図１７は、携帯端末装置ＴＡに表示されるサブメニュー画面の一例を示す図である。図１８は、携帯端末装置ＴＡに表示される書式選択画面の一例を示す図である。図１９は、携帯端末装置ＴＡに表示される記録書式画面の一例を示す図である。なお、図８では、支援システムＭＳに含まれる複数のセンサ装置ＳＵのうち、センサ装置ＳＵ−２の例が示されている。
【００９７】
図８のステップＳ１０００において、センサ装置ＳＵ−２から管理サーバ装置ＳＶに、検出データが送信される。この検出データを受信すると、ステップＳ２０００において、管理サーバ装置ＳＶのＳＶ監視処理部２２２は、受信した検出データに基づき、被監視者Ｏｂ−２の状態を判定する。ＳＶ監視処理部２２２は、被監視者Ｏｂ−２が、携帯端末装置ＴＡに通知すべき状態であると判定すると、通知先を決定する。
【００９８】
図８では、ＳＶ監視処理部２２２は、被監視者Ｏｂ−２の呼吸数が２０［回／分］に増加した状態であると判定する。この場合には、上述のように、ＳＶ監視処理部２２２は、携帯端末装置ＴＡに通知すべき状態であると判定し、通知先の順位付けとして、１番目を看護師ＮＡと決定し、２番目を看護師ＮＢと決定し、３番目を看護師ＮＨと決定する。ＳＶ監視処理部２２２は、端末装置情報記憶部２３２の端末情報テーブルＤＴ（図５Ｂ）を参照して看護師ＮＡ，ＮＢ，ＮＨに対応する携帯端末装置ＴＡ−１，ＴＡ−２，ＴＡ−８を取得し、端末装置情報記憶部２３２の通知先情報テーブルＡＴ（図５Ａ）の通知先フィールド２３２２に「ＴＡ−１／ＴＡ−２／ＴＡ−８」を登録する。
【００９９】
さらに、ステップＳ２０００（取得ステップの一例）において、ＳＶ監視処理部２２２は、端末装置情報記憶部２３２の端末情報テーブルＤＴ（図５Ｂ）を参照して、通知先として決定した携帯端末装置ＴＡ−１の通信アドレスを読み出す。ＳＶ監視処理部２２２は、携帯端末装置ＴＡ−１を異常の通知先として決定したことをＳＶ通信ＩＦ部２１に通知する。ＳＶ通信ＩＦ部２１は、携帯端末装置ＴＡ−１の通信アドレスをＳＶ監視処理部２２２から取得する。
【０１００】
ステップＳ２０１０において、ＳＶ通信ＩＦ部２１は、ＳＶ監視処理部２２２により決定された通知先を固定端末装置ＳＰに送信する。ステップＳ３０００において、固定端末装置ＳＰは、管理サーバ装置ＳＶから送信された通知先を表示部ＤＰに表示する。
【０１０１】
ステップＳ２０２０（異常通知ステップの一例）において、ＳＶ通信ＩＦ部２１は、ＳＶ監視処理部２２２から取得した携帯端末装置ＴＡ−１の通信アドレスに、被監視者Ｏｂ−２が異常であることを通知する。この通知を受けて、携帯端末装置ＴＡ−１のログイン処理部３２６は、携帯端末装置ＴＡ−１のＴＡ表示部３６に、図９に示されるように、画面情報記憶部３３３に記憶されている通知画面９００を表示する。但し、以下に説明されるメッセージ欄９０１の「ＮＡＭＥ２」は、管理サーバ装置ＳＶから送られる情報が用いられる。
【０１０２】
通知画面９００は、「ＮＡＭＥ２様からアラートです。ログインして下さい。」と表示されたメッセージ欄９０１と、「ログインユーザ選択」と表示されたユーザ選択欄９０２と、暗証番号入力欄９０３と、テンキー９０４と、消去ボタン９０５と、改行ボタン９０６とを含む。なお、「ＮＡＭＥ２」は、図６に示されるＳＶセンサ情報テーブルＳＴ−ＳＶ又は図１から分かるように、センサＩＤが「ＳＵ−２」のセンサ装置が配設された住宅ＨＳ−２に住む被監視者Ｏｂ−２の氏名である。
【０１０３】
通知画面９００がＴＡ表示部３６に表示された状態で、ユーザ選択欄９０２がユーザにより入力操作（タップ）されると、ログイン処理部３２６は、ＴＡ記憶部３３の画面情報記憶部３３３に記憶されているユーザリスト選択画面１０００をＴＡ表示部３６に表示する。ユーザリスト選択画面１０００は、図１０に示されるように、本実施形態の支援システムＭＳに登録されている監視者（ユーザ）のリストを含む。
【０１０４】
ユーザリスト選択画面１０００において、自分の名前（本実施形態では、看護師ＮＡ）に対して入力操作（タップ）すると、図９の通知画面９００において、ユーザ選択欄９０２には、「ログインユーザ選択」に代えて自分の名前が入った状態になる。この状態で、テンキー９０４を用いて、図１１に示されるように、暗証番号が入力され、改行ボタン９０６が入力操作（タップ）されると、ログイン処理部３２６は、ＴＡ通信ＩＦ部３１により、暗証番号と選択された自分の名前とを含む問合せ信号を管理サーバ装置ＳＶに送信して、暗証番号が正しいか否かを問い合わせる。
【０１０５】
管理サーバ装置ＳＶのＳＶ通信ＩＦ部２１が上記暗証番号を受信すると、ログイン認証処理部２２５は、受信した暗証番号と、予め保持している暗証番号とを照合する。ログイン認証処理部２２５は、照合結果が一致しているときは、ログインの認証が正常に終了したと判断する。
【０１０６】
図８に戻って、ログインの認証が正常に終了したと判断されると、ステップＳ２０３０（情報送信ステップの一例）において、管理サーバ装置ＳＶのＳＶ監視処理部２２２は、被監視者Ｏｂ−２の最新の監視情報を携帯端末装置ＴＡ−１に送信する。携帯端末装置ＴＡ−１のＴＡ監視処理部３２２は、図１２に示されるように、管理サーバ装置ＳＶから送信された被監視者Ｏｂ−２の監視情報を表す監視情報画面１２００をＴＡ表示部３６に表示する。
【０１０７】
なお、ステップＳ２０３０において、ＳＶ監視処理部２２２が携帯端末装置ＴＡ−１に送信する被監視者Ｏｂ−２の情報は、ステップＳ２０００において被監視者Ｏｂ−２の状態が異常であると判定した情報に関連する情報である。例えば図８では、ＳＶ監視処理部２２２は、ステップＳ２０００で被監視者Ｏｂ−２の呼吸数が増加した状態であると判定しているので、ステップＳ２０３０において、ＳＶ監視処理部２２２が携帯端末装置ＴＡ−１に送信する被監視者Ｏｂ−２の情報は、呼吸数（微体動数）を含む被監視者Ｏｂ−２の生体情報である。
【０１０８】
図１２の監視情報画面１２００は、上から順に、メニューバー領域１２０１と、利用者名を表示する利用者名表示領域１２０２と、利用者の生体情報を表示する生体情報表示領域１２０３と、利用者が居る部屋の様子を示す画像領域１２０４とを含む。メニューバー領域１２０１は、サブメニューボタン１２０１ａと、「対応する」ボタン１２０１ｂと、「対応しない」ボタン１２０１ｃと、を含む。
【０１０９】
生体情報表示領域１２０３は、利用者の体温を表示する体温表示領域１２０３ａと、利用者の微体動数を表示する微体動数表示領域１２０３ｂと、利用者の血圧及び脈拍を表示する血圧表示領域１２０３ｃと、利用者の睡眠状態を表示する睡眠状態表示領域１２０３ｄと、を含む。
【０１１０】
ＳＶ監視処理部２２２が携帯端末装置ＴＡ−１に被監視者Ｏｂ−２の生体情報を送信する際に、生体情報表示領域１２０３に含まれる各表示領域１２０３ａ，１２０３ｂ，１２０３ｃ，１２０３ｄに、それぞれ、対応する生体情報のリンク先情報を含めている。これによって、図１２に示される監視情報画面１２００において、各表示領域１２０３ａ，１２０３ｂ，１２０３ｃ，１２０３ｄが入力操作（タップ）されると、その操作内容が携帯端末装置ＴＡ−１から管理サーバ装置ＳＶに送信される。操作内容を受信すると、管理サーバ装置ＳＶのＳＶ監視処理部２２２は、対応する個別の生体情報表示画面を携帯端末装置ＴＡ−１に送信する。
【０１１１】
その結果、図１２の監視情報画面１２００において、体温表示領域１２０３ａが入力操作（タップ）されると、図１３に示される体温画面１３００がＴＡ表示部３６に表示され、微体動数表示領域１２０３ｂが入力操作（タップ）されると、図１４に示される微体動数画面１４００がＴＡ表示部３６に表示され、血圧表示領域１２０３ｃが入力操作（タップ）されると、図１５に示される血圧画面１５００がＴＡ表示部３６に表示され、睡眠状態表示領域１２０３ｄが入力操作（タップ）されると、図１６に示される睡眠状態画面１６００がＴＡ表示部３６に表示される。
【０１１２】
各画面１３００，１４００，１５００，１６００の下端には、それぞれ、左から順に、体温ボタン１２１１、微体動数ボタン１２１２、血圧ボタン１２１３、睡眠状態ボタン１２１４が表示されている。各ボタン１２１１〜１２１４には、対応する生体情報のリンク先情報が含まれている。各ボタン１２１１〜１２１４が入力操作（タップ）されると、その操作内容が携帯端末装置ＴＡ−１から管理サーバ装置ＳＶに送信される。操作内容を受信すると、管理サーバ装置ＳＶのＳＶ監視処理部２２２は、対応する生体情報を含む表示画面を携帯端末装置ＴＡ−１に送信する。その結果、各ボタン１２１１〜１２１４が入力操作（タップ）されると、対応する画面１３００，１４００，１５００，１６００がＴＡ表示部３６に表示される。
【０１１３】
携帯端末装置ＴＡ−１のユーザ（図８では、看護師ＮＡ）は、例えば、図１２の監視情報画面１２００又は図１４の微体動数画面１４００を確認した上で、被監視者Ｏｂ−２（氏名ＮＡＭＥ２）に対して対応するか否かを決定する。図１２の監視情報画面１２００又は図１４の微体動数画面１４００において、「対応する」ボタン１２０１ｂが入力操作（タップ）されて、さらに、体温ボタン１２１１、血圧ボタン１２１３、睡眠状態ボタン１２１４のいずれかが入力操作（タップ）される（図８のステップＳ４０１０）。
【０１１４】
この操作内容を受信すると、管理サーバ装置ＳＶのＳＶ監視処理部２２２は、対応する生体情報を含む表示画面を携帯端末装置ＴＡ−１に送信して（図８のステップＳ２０４０、情報送信ステップの一例）、画面１３００，１５００，１６００のうち、対応する画面がＴＡ表示部３６に表示される。
【０１１５】
ステップＳ４０２０において、携帯端末装置ＴＡ−１のユーザ（図８では、看護師ＮＡ）が、ＴＡ入力部３５を用いて、対応方針を入力すると、入力された対応方針が、携帯端末装置ＴＡ−１から管理サーバ装置ＳＶに送信される。「対応方針」は、本実施形態では例えば、直接対応、電話による被監視者Ｏｂ−２との会話等である。「直接対応」は、本実施形態では例えば、医師であれば往診、看護師であれば訪問看護、介護士であれば訪問介護等である。
【０１１６】
図８では、例えば、看護師ＮＡは、直接対応として、被監視者Ｏｂ−２の住宅ＨＳ−２に出向いて、訪問看護を行う。ステップＳ４０２０において、直接対応を行う旨が携帯端末装置ＴＡ−１から管理サーバ装置ＳＶに送信されると、管理サーバ装置ＳＶのＳＶ監視処理部２２２は、ＳＶセンサ情報テーブルＳＴ−ＳＶ（図６）から被監視者Ｏｂ−２の住所を抽出し、抽出した被監視者Ｏｂ−２の住所を、ＳＶ通信ＩＦ部２１を介して、携帯端末装置ＴＡ−１に送信してもよい。代替的に、ＳＶセンサ情報テーブルＳＴ−ＳＶ（図６）と同じ情報を携帯端末装置ＴＡ−１のＴＡ記憶部３３に予め保存しておいてもよい。
【０１１７】
ステップＳ２０５０において、管理サーバ装置ＳＶは、被監視者Ｏｂ−２に対して対応する者と、対応状況とをコールセンターＣＳの固定端末装置ＳＰに送信する。ステップＳ３０１０において、固定端末装置ＳＰは、被監視者Ｏｂ−２に対して対応する者（図８では、看護師ＮＡ）と、対応状況（図８では、直接対応）とを表示部ＤＰに表示する。
【０１１８】
ステップＳ４０３０において、携帯端末装置ＴＡ−１のユーザ（図８では、看護師ＮＡ）は、被監視者Ｏｂ−２の住宅ＨＳ−２に出向いて、訪問看護を行う。
【０１１９】
ステップＳ４０４０において、訪問看護の記録を記入するために、携帯端末装置ＴＡ−１は、記録書式の要求を管理サーバ装置ＳＶに送信する。続いて、ステップＳ２０６０において、管理サーバ装置ＳＶは、要求された記録書式を携帯端末装置ＴＡ−１に返信する。具体的には、以下のように、記録書式の要求の送信及び要求された記録書式の返信が行われる。
【０１２０】
例えば、図１２の監視情報画面１２００又は図１４の微体動数画面１４００において、ＴＡ入力部３５により、メニューバー領域１２０１のサブメニューボタン１２０１ａの入力操作が受け付けられると、携帯端末装置ＴＡ−１のＴＡ看介護記録処理部３２５は、例えば図１７に示すサブメニュー画面６１をＴＡ表示部３６に表示する。図１２〜図１６に示されるサブメニューボタン１２０１ａは、サブメニュー画面６１を表示する指示を、携帯端末装置ＴＡ−１に入力するためのボタンである。
【０１２１】
サブメニュー画面６１は、選択可能なサブメニューを表示して、サブメニューを選択するための画面である。サブメニュー画面６１は、例えば図１７に示すように、サブメニューとして、「情報」ボタン６１１と、「スタッフ伝言板」ボタン６１２と、「ケア実施入力」ボタン６１３と、「ログアウト」ボタン６１４とを備える。
【０１２２】
「情報」ボタン６１１は、例えばログイン名（本実施形態では、看護師ＮＡ）、端末ＩＤ等の所定の情報を表示する指示を、携帯端末装置ＴＡ−１に入力するためのボタンである。「スタッフ伝言板」ボタン６１２は、携帯端末装置ＴＡ−１から監視者（ユーザ）によって管理サーバ装置ＳＶに記録された電子伝言板に登録されたメッセージを表示する指示を、携帯端末装置ＴＡ−１に入力するためのボタンである。
【０１２３】
「ケア実施入力」ボタン６１３は、携帯端末装置ＴＡ−１から監視者によって看介護記録を管理サーバ装置ＳＶに記録する指示を、携帯端末装置ＴＡ−１に入力するためのボタンである。「ログアウト」ボタン６１４は、ログアウトする指示を、携帯端末装置ＴＡ−１に入力するためのボタンである。
【０１２４】
図１７に示されるサブメニュー画面６１がＴＡ表示部３６に表示された状態で、ＴＡ入力部３５により、「ケア実施入力」ボタン６１３の入力操作が受け付けられると、携帯端末装置ＴＡ−１のＴＡ看介護記録処理部３２５は、例えば図１８に示す書式選択画面６３をＴＡ表示部３６に表示する。
【０１２５】
この書式選択画面６３は、看介護の種類に応じて予め用意され選択可能な記録書式を表示し、記録書式を選択するための画面である。書式選択画面６３は、例えば、図１８に示すように、メニューバー領域１２０１と、利用者名表示領域１２０２と、選択可能な１または複数の記録書式をその名称により一覧形式で表示する書式表示領域６３２（６３２−１〜６３２−４）とを備える。
【０１２６】
図１８に示す例では、利用者名表示領域１２０２には、被監視者Ｏｂ−２の氏名である「ＮＡＭＥ２」が表示されている。なお、ＴＡ表示部３６の表示領域より、書式表示領域６３２が広く、記録書式名が全てＴＡ表示部３６の表示領域に表示できない場合には、例えばフリック（ｆｌｉｃｋ  ｉｎｐｕｔ）によってＴＡ表示部３６の表示領域に表示される書式表示領域６３２の領域部分が変更され、ＴＡ表示部３６の表示領域に表示されていない記録書式名が表示できるようになっている。
【０１２７】
この記録書式名を表示する個々の領域６３２−１〜６３２−４は、監視者によって選択された記録書式を、携帯端末装置ＴＡ−１に入力するための書式選択ボタンでもある。図１８に示す例では、書式表示領域６３２は、食事ケア用の記録書式名として「食事」を表示する「食事」領域６３２−１と、水分補給ケア用の記録書式名として「水分」を表示する「水分」領域６３２−２と、排泄ケア用の記録書式名として「排泄」を表示する「排泄」領域６３２−３と、バイタルチェック用の記録書式名として「バイタル」を表示する「バイタル」領域６３２−４とを備える。
【０１２８】
「食事」領域６３２−１は、食事ケア用の記録書式の選択を、携帯端末装置ＴＡ−１に入力するためのボタンであり、「水分」領域６３２−２は、水分補給ケア用の記録書式の選択を、携帯端末装置ＴＡ−１に入力するためのボタンであり、「排泄」領域６３２−３は、排泄ケア用の記録書式の選択を、携帯端末装置ＴＡ−１に入力するためのボタンであり、「バイタル」領域６３２−４は、バイタルチェック用の記録書式の選択を、携帯端末装置ＴＡ−１に入力するためのボタンである。
【０１２９】
さらに、図１８に示すように、記録書式名を表示する個々の領域６３２−１〜６３２−４には、現時点までに行われた看介護記録の内容が表示されてもよい。例えば、本日、前日および前回における看介護記録の各内容が表示されてもよい。この看介護記録の各内容を前記領域６３２に表示するために、ＴＡ看介護記録処理部３２５は、自機の端末ＩＤ、直接対応を行った対象者名（被監視者名）、ならびに、本日、前日および前回における看介護記録の各内容を要求する命令を収容する看介護記録要求のための通信信号を管理サーバ装置ＳＶへ送信してもよい。
【０１３０】
この看介護記録要求のための通信信号を受信すると、管理サーバ装置ＳＶは、この受信した看介護記録要求のための通信信号に収容された対象者名（被監視者名）に対応する本日、前日および前回における看介護記録の各内容を看介護記録情報記憶部２３５から取り出し、この取り出した本日、前日および前回における看介護記録の各内容、ならびに、前記受信した看介護記録要求のための通信信号に収容された端末ＩＤおよび対象者名（被監視者名）を収容する看介護記録返信のための通信信号を、前記受信した看介護記録要求のための通信信号の送信元の携帯端末装置ＴＡへ返信してもよい。ＴＡ看介護記録処理部３２５は、管理サーバ装置ＳＶからこの看介護記録返信のための通信信号を受信して、その収容されたデータを取り出すことで、看介護記録の各内容を書式表示領域６３２に表示してもよい。
【０１３１】
書式選択画面６３（図１８）の表示中に、携帯端末装置ＴＡのＴＡ看介護記録処理部３２５は、ＴＡ入力部３５を用いて、記録書式名を表示する領域である書式表示領域６３２の入力操作により記録書式名の選択を受け付ける。すると、ＴＡ看介護記録処理部３２５は、自機の端末ＩＤ、選択された記録書式名の記録書式を要求する命令を収容する通信信号を、ＴＡ通信ＩＦ部３１を介して、管理サーバ装置ＳＶへ送信する（図８のステップＳ４０４０）。
【０１３２】
この通信信号を受信すると、管理サーバ装置ＳＶの書式配信処理部２２３は、この受信した通信信号に収容された記録書式名に対応する記録書式の電子ファイルを書式情報記憶部２３４から取り出し、この取り出した記録書式の電子ファイルを収容した通信信号を、ＳＶ通信ＩＦ部２１を介して、送信元の端末ＩＤの携帯端末装置ＴＡ−１へ返信する（図８のステップＳ２０６０）。
【０１３３】
書式選択画面６３（図１８）の表示中に、管理サーバ装置ＳＶからの返信を受信すると、携帯端末装置ＴＡ−１のＴＡ看介護記録処理部３２５は、この受信した通信信号に収容された記録書式の電子ファイルを取り出し、この取り出した記録書式の電子ファイルを用いて、ＴＡ表示部３６に記録書式画面６４を表示する。
【０１３４】
例えば、書式選択画面６３において「バイタル」を表示する領域である書式表示領域６３２−４が入力操作される。すると、携帯端末装置ＴＡ−１のＴＡ看介護記録処理部３２５は、ＴＡ通信ＩＦ部３１を介して、バイタルチェック用の記録書式を要求する命令を収容する通信信号を管理サーバ装置ＳＶへ送信する。そして、携帯端末装置ＴＡ−１は、その返信として、バイタルチェック用の記録書式の電子ファイルを収容した通信信号を受信し、例えば、図１９に示すバイタルチェック用の記録書式画面６４をＴＡ表示部３６に表示する。本実施形態では、被監視者Ｏｂ−２の呼吸数増加に対応しているので、看護師ＮＡにより体温測定が行われている。
【０１３５】
図１９のバイタルチェック用の記録書式画面６４は、バイタルチェック用の記録書式を表示する画面であって、実施したバイタルチェックの内容を看介護記録として入力するための画面である。バイタルチェック用の記録書式画面６４は、例えば、図１９に示すように、メニューバー領域１２０１と、利用者名表示領域１２０２と、看介護の内容として入力すべき入力項目を表示して前記入力項目に応じた看介護の内容を看介護記録として入力する看介護記録入力領域６４１と、この看介護記録を固定端末装置ＳＰ及び他の携帯端末装置ＴＡから参照可能とするか否かの設定を入力する共有化チェックボックス（□）６４２と、「送信する」ボタン６４３とを備える。
【０１３６】
バイタルチェック用の記録書式では、例えば、本実施形態では、前記入力項目として体温、メモおよびケア実施時間が設定されている。そして、これらを入力するために、看介護記録入力領域６４１は、体温を入力するための体温入力領域６４１−１と、メモを入力するための自由記述入力領域６４１−２と、看介護を実施した時刻を入力するためのケア実施時間入力領域６４１−３とを備える。
【０１３７】
共有化チェックボックス６４２では、チェックの入力操作を受け付けると、共有化チェックボックス６４２内に「レ」が表示され、バイタルチェック用の記録書式画面６４に入力された内容を固定端末装置ＳＰ及び他の携帯端末装置ＴＡから参照できるように設定する指示が入力される。一方、チェックの入力操作を受け付けないと、共有化チェックボックス６４２内は、空欄で表示され、バイタルチェック用の記録書式画面６４に入力された内容を固定端末装置ＳＰ及び他の携帯端末装置ＴＡから参照できないように設定する指示が入力される。「送信する」ボタン６４３は、バイタルチェック用の記録書式画面６４に入力された内容を管理サーバ装置ＳＶへ送信する指示を入力するためのボタンである。
【０１３８】
図８に戻って、ステップＳ４０５０において、対応結果の入力が終了して、ユーザ（図８では、看護師ＮＡ）によって「送信する」ボタン６４３が入力操作されると、携帯端末装置ＴＡ−１のＴＡ看介護記録処理部３２５は、自機の端末ＩＤ、及び、バイタルチェック用の記録書式画面６４を用いて入力された対応結果の内容（上述の例では体温、メモ、ケア実施時間および共有化の許否）を収容する通信信号を、ＴＡ通信ＩＦ部３１により、管理サーバ装置ＳＶへ送信する。
【０１３９】
ステップＳ２０７０において、この通信信号を受信した管理サーバ装置ＳＶのＳＶ監視処理部２２２は、通信信号に収容された対応結果の内容を看介護記録情報記憶部２３５に保存する。ステップＳ２０８０において、管理サーバ装置ＳＶのＳＶ監視処理部２２２は、被監視者Ｏｂ−２への対応が完了したことを固定端末装置ＳＰに通知する。ステップＳ３０２０において、この通知を受けて、固定端末装置ＳＰは、対応が完了したことを表示部ＤＰに表示する。
【０１４０】
図２０は、支援システムＭＳにおける動作の図８と異なる例を概略的に示すシーケンス図である。図２０において、ステップＳ１０００，Ｓ２０００，Ｓ２０１０，Ｓ３０００，Ｓ２０２０，Ｓ４０００，Ｓ２０３０は、図８のステップＳ１０００，Ｓ２０００，Ｓ２０１０，Ｓ３０００，Ｓ２０２０，Ｓ４０００，Ｓ２０３０と同じである。
【０１４１】
図８と同様に、ステップＳ２０３０において、管理サーバ装置ＳＶのＳＶ監視処理部２２２は、被監視者Ｏｂ−２の最新の監視情報を携帯端末装置ＴＡ−１に送信する。携帯端末装置ＴＡ−１のＴＡ監視処理部３２２は、図１２に示されるように、管理サーバ装置ＳＶから送信された被監視者Ｏｂ−２の監視情報を表す監視情報画面１２００をＴＡ表示部３６に表示する。
【０１４２】
図１２の監視情報画面１２００がＴＡ表示部３６に表示された状態で、図２０のステップＳ４１００において、看護師ＮＡにより、「対応しない」ボタン１２０１ｃが入力操作（タップ）される。例えば、看護師ＮＡが被監視者Ｏｂ−２の住宅ＨＳ−２から遠方に滞在していて直ぐに対応できない、又は、看護師ＮＡが別の被監視者Ｏｂのケアを実施していて手が離せない、等の理由が考えられる。
【０１４３】
この操作内容を受けて、管理サーバ装置ＳＶのＳＶ監視処理部２２２は、ステップＳ２１００において、端末装置情報記憶部２３２の通知先情報テーブルＡＴ（図５Ａ）の通知先フィールド２３２２を参照して、「ＴＡ−１」の次の「ＴＡ−２」を取得し、端末装置情報記憶部２３２の端末情報テーブルＤＴ（図５Ｂ）を参照して、携帯端末装置ＴＡ−２の通信アドレスを取得する。ＳＶ監視処理部２２２は、取得した携帯端末装置ＴＡ−２の通信アドレスに、被監視者Ｏｂ−２が異常であることを通知する。
【０１４４】
以降の管理サーバ装置ＳＶにおけるステップＳ２０３０〜Ｓ２０８０は、通信相手が携帯端末装置ＴＡ−１に代えて携帯端末装置ＴＡ−２であることと、ステップＳ２０５０において、コールセンターＣＳの固定端末装置ＳＰに送信する被監視者Ｏｂ−２に対して対応する者が、看護師ＮＡでなくて看護師ＮＢであることとを除いては、図８のステップＳ２０３０〜Ｓ２０８０と同じである。
【０１４５】
また、以降の固定端末装置ＳＰにおけるステップＳ３０１０，Ｓ３０２０は、表示部ＤＢに表示される対応者が、看護師ＮＡでなくて看護師ＮＢであることを除いては、図８のステップＳ３０１０，Ｓ３０２０と同じである。また、以降の携帯端末装置ＴＡ−２におけるステップＳ５０００〜Ｓ５０５０は、動作主体が携帯端末装置ＴＡ−１と異なることを除いては、図８のステップＳ４０００〜Ｓ４０５０と同じである。
【０１４６】
なお、本実施形態では、図５Ａの通知先情報テーブルＡＴに示されるように、通知先の携帯端末装置が、１番目から３番目まで順位付けをして決定されている。したがって、図２０において、携帯端末装置ＴＡ−２でも「対応しない」ボタン１２０１ｃが入力操作されると、管理サーバ装置ＳＶのＳＶ監視処理部２２２は、３番目の携帯端末装置ＴＡ−８に、被監視者Ｏｂ−２の異常を通知することとなる。
【０１４７】
図２１は、支援システムＭＳにおける動作の図８、図２０と異なる例を概略的に示すシーケンス図である。図２１において、ステップＳ１０００，Ｓ２０００，Ｓ２０１０，Ｓ３０００は、図８のステップＳ１０００，Ｓ２０００，Ｓ２０１０，Ｓ３０００と同じである。
【０１４８】
ステップＳ３０００において、図８と同様に、固定端末装置ＳＰの表示部ＤＰに、管理サーバ装置ＳＶから送信された通知先が表示されている。この状態で、図２１では、ステップＳ３１００において、コールセンターＣＳのスタッフが、固定端末装置ＳＰを操作して、表示部ＤＰに表示されている通知先の携帯端末装置ＴＡ−１に、被監視者Ｏｂ−２が異常であることを通知する。この通知を受けて、携帯端末装置ＴＡ−１のログイン処理部３２６は、携帯端末装置ＴＡ−１のＴＡ表示部３６に、図９に示されるように、画面情報記憶部３３３に記憶されている通知画面９００を表示する。但し、メッセージ欄９０１の「ＮＡＭＥ２」は、固定端末装置ＳＰから送られる情報が用いられる。
【０１４９】
ステップＳ３１００では、コールセンターＣＳのスタッフは、固定端末装置ＳＰを操作して、管理サーバ装置ＳＶの端末装置情報記憶部２３２の端末情報テーブルＤＴ（図５Ｂ）を参照して、携帯端末装置ＴＡ−１の通信アドレスを取得してもよい。代替的に、固定端末装置ＳＰは、端末情報テーブルＤＴ（図５Ｂ）と同じ情報を記憶部に予め記憶させておいてもよい。
【０１５０】
ステップＳ３１１０において、コールセンターＣＳのスタッフは、固定端末装置ＳＰを操作して、携帯端末装置ＴＡ−１に、被監視者Ｏｂ−２が異常であることを通知したということを、管理サーバ装置ＳＶに連絡する。ステップＳ４０００以降の動作は、図８と同じである。
【０１５１】
以上説明されたように、本実施形態における支援システムＭＳ、および、支援システムＭＳに実装された支援制御方法では、管理サーバ装置ＳＶのＳＶ監視処理部２２２は、センサ装置ＳＵから送信された検出データに基づき、被監視者Ｏｂが異常状態であるか否かを判断する。被監視者Ｏｂが異常状態であると判断したとき、ＳＶ監視処理部２２２は、その異常状態に応じて、複数の携帯端末装置ＴＡから、被監視者Ｏｂの異常を通知する通知先の携帯端末装置ＴＡを、本実施形態では、１番目から３番目まで順位付けをして決定する。したがって、本実施形態によれば、被監視者Ｏｂの異常状態に適切な監視者（ユーザ）に対して、被監視者Ｏｂの異常を通知することができる。
【０１５２】
被監視者Ｏｂ−２の異常が通知された通知先の携帯端末装置ＴＡ−１のＴＡ表示部３６には、監視情報画面１２００（図１２）が表示され、図１２の監視情報画面１２００において、個別の表示領域１２０３ａ〜１２０３ｄが入力操作（タップ）されると、それぞれ、個別の生体情報の画面１３００〜１６００（図１３〜図１６）がＴＡ表示部３６に表示される。したがって、本実施形態によれば、被監視者Ｏｂの異常が通知された携帯端末装置ＴＡ−１のユーザ（本実施形態では、看護師ＮＡ）は、被監視者Ｏｂの状態を確認することができる。
【０１５３】
また、本実施形態では、被監視者Ｏｂ−２の異常が通知された通知先の携帯端末装置ＴＡ−１において「対応しない」ボタン１２０１ｃが入力操作（タップ）されると、２番目の携帯端末装置ＴＡ−２に被監視者Ｏｂ−２の異常が通知される。したがって、本実施形態によれば、より確実に、適切な通知先に被監視者Ｏｂ−２の異常を通知することが可能になる。
【０１５４】
このように、本実施形態によれば、被監視者の異常が通知された通知先端末装置を使用するユーザは、中央処理装置から送信された被監視者情報を確認することができる。
【０１５５】
（変形された実施形態）
（１）上記実施形態では、被監視者Ｏｂ−２の異常が通知された通知先の携帯端末装置ＴＡ−１を使用する看護師ＮＡは、被監視者Ｏｂ−２の住宅ＨＳ−２に出向いて、直接対応を行っているが、被監視者Ｏｂ−２への対応は、直接対応に限られない。例えば、携帯端末装置ＴＡ−１を使用する看護師ＮＡは、被監視者Ｏｂ−２への対応として、携帯端末装置ＴＡ−１とセンサ装置ＳＵ−２との音声通信により、被監視者Ｏｂ−２と会話を行うようにしてもよい。
【０１５６】
（２）上記実施形態の図２１では、ステップＳ３０００において、図８と同様に、固定端末装置ＳＰの表示部ＤＰに、管理サーバ装置ＳＶから送信された通知先が表示されている。そして、図２１のステップＳ３１００において、コールセンターＣＳのスタッフは、固定端末装置ＳＰを操作して、表示部ＤＰに表示されている通知先の携帯端末装置ＴＡ−１に、被監視者Ｏｂ−２が異常であることを通知している。
【０１５７】
代替的に、コールセンターＣＳのスタッフは、センサ装置ＳＵの検出データに基づき管理サーバ装置ＳＶのＳＶ監視処理部２２２により判断された被監視者Ｏｂの体温、微体動数、血圧、脈拍、睡眠状態、画像を自分で確認して、被監視者Ｏｂの状態に適切な監視者が使用する携帯端末装置ＴＡを自ら決定し、その決定した携帯端末装置ＴＡに、固定端末装置ＳＰを用いて被監視者Ｏｂが異常であることを通知してもよい。
【０１５８】
（３）上記実施形態では、図１２の生体情報表示領域１２０３に含まれる各表示領域１２０３ａ，１２０３ｂ，１２０３ｃ，１２０３ｄに、それぞれ、対応する生体情報のリンク先情報が含まれている。これによって、図１２に示される監視情報画面１２００において、各表示領域１２０３ａ，１２０３ｂ，１２０３ｃ，１２０３ｄが入力操作（タップ）されると、その操作内容が携帯端末装置ＴＡ−１から管理サーバ装置ＳＶに送信され、管理サーバ装置ＳＶのＳＶ監視処理部２２２は、対応する個別の生体情報表示画面１３００，１４００，１５００，１６００（図１３〜図１６）を、携帯端末装置ＴＡ−１に送信している。
【０１５９】
この場合において、各表示領域１２０３ａ，１２０３ｂ，１２０３ｃ，１２０３ｄに含まれている対応する生体情報のリンク先情報に、有効期限を設けるようにしてもよい。すなわち、図１２の監視情報画面１２００を管理サーバ装置ＳＶから携帯端末装置ＴＡ−１に送信した時点から、予め定められた時間が経過した後は、各表示領域１２０３ａ，１２０３ｂ，１２０３ｃ，１２０３ｄが入力操作（タップ）されても、管理サーバ装置ＳＶのＳＶ監視処理部２２２は、対応する個別の生体情報表示画面１３００，１４００，１５００，１６００（図１３〜図１６）を、携帯端末装置ＴＡ−１に送信しないようにしてもよい。
【０１６０】
これによって、個別の生体情報表示画面１３００，１４００，１５００，１６００（図１３〜図１６）が、管理サーバ装置ＳＶから携帯端末装置ＴＡ−１に送信される時間幅が限定される。その結果、個別の生体情報表示画面１３００，１４００，１５００，１６００（図１３〜図１６）が、外部に漏れる可能性を低くすることができる。
【０１６１】
代替的に、携帯端末装置ＴＡ−１において、図１２の監視情報画面１２００が表示された状態で、「対応しない」ボタン１２０１ｃが入力操作（タップ）されると、その操作内容が管理サーバ装置ＳＶに送信された後は、各表示領域１２０３ａ，１２０３ｂ，１２０３ｃ，１２０３ｄが入力操作（タップ）されても、管理サーバ装置ＳＶのＳＶ監視処理部２２２は、対応する個別の生体情報表示画面１３００，１４００，１５００，１６００（図１３〜図１６）を、携帯端末装置ＴＡ−１に送信しないようにしてもよい。
【０１６２】
或いは、携帯端末装置ＴＡ−１において、図１２の監視情報画面１２００が表示された状態で、「対応しない」ボタン１２０１ｃが入力操作（タップ）されると、ＴＡ監視処理部３２２は、監視情報画面１２００に代えて、サブメニュー画面６１（図１７）をＴＡ表示部３６に表示するようにしてもよい。
【０１６３】
これらのようにしても、携帯端末装置ＴＡ−１を使用する監視者（上記実施形態では看護師ＮＡ）は、被監視者Ｏｂ−２に対して対応しないので、支障を来すことはない。また、これによって、個別の生体情報表示画面１３００，１４００，１５００，１６００（図１３〜図１６）が、外部に漏れる可能性を低くすることができる。
【０１６４】
（４）上記実施形態では、被監視者Ｏｂは、一人暮らしの独居者であり、支援システムＭＳの固定端末装置ＳＰは、コールセンターＣＳに配設されている。しかし、上記実施形態で説明されたように、支援システムＭＳは、被監視者Ｏｂの種類に応じて、病院、老人福祉施設および住戸等の建物に好適に配設される。
【０１６５】
例えば、被監視者Ｏｂは、介護施設に入居している入居者又は病院に入院している患者であってもよい。この場合には、支援システムＭＳは、当該介護施設又は当該病院に配設され、センサ装置ＳＵは、当該介護施設の入居者の居室又は当該病院の患者の病室に配設され、固定端末装置ＳＰは、当該介護施設又は当該病院のナースステーションに配設される。
【０１６６】
この変形された実施形態では、管理サーバ装置ＳＶが被監視者Ｏｂの異常を通知する通知先の端末装置は、携帯端末装置ＴＡに限られず、固定端末装置ＳＰを含んでもよい。管理サーバ装置ＳＶから固定端末装置ＳＰに被監視者Ｏｂの異常が通知された場合、管理サーバ装置ＳＶは、通知画面９００（図９）の表示を省略して、監視情報画面１２００（図１２）を固定端末装置ＳＰの表示部ＤＰに表示させるようにしてもよい。ナースステーションの当直者は、例えば表示部ＤＰに表示される監視情報画面１２００（図１２）の「対応する」ボタン１２０１ｂを入力操作（例えばマウスでクリック）してもよい。
【０１６７】
本明細書は、上記のように様々な態様の技術を開示しているが、そのうち主な技術を以下に纏める。
【０１６８】
本発明の一態様は、
監視対象である被監視者に対応して設けられ、前記被監視者に関する情報である被監視者情報を検知するセンサ装置と、
前記センサ装置と通信可能に接続され、前記センサ装置で検知された前記被監視者情報を前記センサ装置から受信し、前記被監視者情報に基づき前記被監視者の異常状態を判定する中央処理装置と、
前記中央処理装置と通信可能に接続される複数の端末装置と、
を備える前記被監視者の監視を支援する支援システムの支援制御方法であって、
前記複数の端末装置のなかから、前記中央処理装置により判定された前記被監視者の異常状態に応じて決定された、前記被監視者の異常を通知する通知先の端末装置である通知先端末装置を取得する取得ステップと、
前記取得ステップで取得された前記通知先端末装置に前記被監視者の異常を通知する異常通知ステップと、
前記異常通知ステップで前記被監視者の異常が通知された前記通知先端末装置からの前記被監視者情報の送信要求に応じて、前記被監視者情報を前記中央処理装置から前記通知先端末装置に送信する情報送信ステップと、
を備えるものである。
【０１６９】
本態様では、複数の端末装置のなかから、中央処理装置により判定された被監視者の異常状態に応じて決定された、被監視者の異常を通知する通知先の端末装置である通知先端末装置が取得される。取得された通知先端末装置に被監視者の異常が通知される。被監視者の異常が通知された通知先端末装置からの被監視者情報の送信要求に応じて、被監視者情報が中央処理装置から通知先端末装置に送信される。
【０１７０】
したがって、本態様によれば、被監視者の異常が通知された通知先端末装置を使用するユーザは、被監視者情報を確認することができる。このため、前記ユーザは、被監視者情報を確認した上で、例えば被監視者に対して対応するか否か等を判断することができる。
【０１７１】
上述の支援制御方法において、前記異常状態が前記被監視者の転倒又は寝具からの転落の場合は、介護士の使用する端末装置が前記通知先端末装置として決定されてもよく、前記異常状態が、前記被監視者の呼吸数が平常時のばらつきの範囲の最大値から所定割合以上増加した状態である場合は、看護師の使用する端末装置が前記通知先端末装置として決定されてもよく、前記異常状態が、前記被監視者の体温が平常時のばらつきの上限値より所定温度以上高い状態である場合は、医師の使用する端末装置が前記通知先端末装置として決定されてもよく、前記異常状態が、前記被監視者の睡眠状態が昼夜で逆転している状態である場合には、前記被監視者の家族が使用する端末装置が前記通知先端末装置として決定されてもよい。
【０１７２】
上記態様において、例えば、前記被監視者に対して実施された対応の結果を前記通知先端末装置から前記中央処理装置に送信する結果送信ステップと、前記結果送信ステップで前記通知先端末装置から前記中央処理装置に送信された前記対応の結果を前記中央処理装置に保存する保存ステップと、をさらに備えてもよい。
【０１７３】
本態様では、被監視者に対して実施された対応の結果が通知先端末装置から中央処理装置に送信される。通知先端末装置から中央処理装置に送信された対応の結果は、中央処理装置に保存される。したがって、本態様によれば、被監視者の異常状態に対して対応された結果を後で確認することができる。
【０１７４】
上記態様において、例えば、前記情報送信ステップは、前記異常通知ステップで前記通知先端末装置に前記被監視者の異常を通知した時点から予め定められた時間が経過するまでの間のみ、前記送信要求に応じて、前記被監視者情報を前記中央処理装置から前記通知先端末装置に送信してもよい。
【０１７５】
本態様では、通知先端末装置に被監視者の異常が通知された時点から予め定められた時間が経過するまでの間のみ、送信要求に応じて、被監視者情報が中央処理装置から通知先端末装置に送信される。したがって、本態様によれば、被監視者情報が中央処理装置から通知先端末装置に送信される時間が限定される。その結果、被監視者情報が外部に漏れる可能性を低くすることができる。
【０１７６】
上記態様において、例えば、前記被監視者の異常に対して対応できないことを表す入力操作が前記通知先端末装置に対して行われると、対応不可信号を前記通知先端末装置から前記中央処理装置に送信する対応不可送信ステップと、前記対応不可送信ステップで前記対応不可信号が前記通知先端末装置から前記中央処理装置に送信されると、前記複数の端末装置のうち前記通知先端末装置と異なる他の端末装置に、前記被監視者の異常を通知する新規異常通知ステップと、をさらに備えてもよい。
【０１７７】
本態様では、被監視者の異常に対して対応できないことを表す入力操作が通知先端末装置に対して行われると、対応不可信号が通知先端末装置から中央処理装置に送信される。対応不可信号が通知先端末装置から中央処理装置に送信されると、複数の端末装置のうち通知先端末装置と異なる他の端末装置に、被監視者の異常が通知される。したがって、本態様によれば、通知先端末装置のユーザが被監視者の異常に対して対応できない場合でも、他の端末装置に対して被監視者の異常を通知することにより、他の端末装置のユーザが被監視者の異常に対して対応することが可能になる。
【０１７８】
上記態様において、例えば、前記情報送信ステップは、前記対応不可送信ステップで前記対応不可信号が前記通知先端末装置から前記中央処理装置に送信されると、前記被監視者情報の前記中央処理装置から前記通知先端末装置への送信を停止してもよい。
【０１７９】
本態様では、対応不可信号が通知先端末装置から中央処理装置に送信されると、被監視者情報の中央処理装置から通知先端末装置への送信が停止される。したがって、本態様によれば、被監視者の異常に対して対応できないユーザが使用する通知先端末装置に被監視者情報が送信されなくなる。その結果、被監視者情報が外部に漏れる可能性を低くすることができる。
【０１８０】
本発明の他の態様は、
監視対象である被監視者の監視を支援する支援システムであって、
前記被監視者に対応して設けられ、前記被監視者に関する情報である被監視者情報を検知するセンサ装置と、
前記センサ装置と通信可能に接続され、前記センサ装置で検知された前記被監視者情報を前記センサ装置から受信するように構成された中央処理装置と、
前記中央処理装置と通信可能に接続される複数の端末装置と、
を備え、
前記中央処理装置は、
前記被監視者情報に基づき前記被監視者の異常状態を判定し、かつ、前記判定された前記被監視者の異常状態に応じて、前記被監視者の異常を通知する通知先の端末装置である通知先端末装置を前記複数の端末装置のなかから決定するように構成された第１監視処理部と、
前記第１監視処理部により決定された前記通知先端末装置に前記被監視者の異常を通知する第１通信部と、を含み、
前記通知先端末装置は、
前記被監視者の異常が前記中央処理装置から通知されると、前記被監視者情報の送信要求を前記中央処理装置に送信するように構成された第２通信部を含み、
前記第１通信部は、前記被監視者情報の送信要求が前記通知先端末装置から送信されると、前記被監視者情報を前記第１監視処理部から取得して前記通知先端末装置に送信するように構成されているものである。
【０１８１】
本態様では、監視対象である被監視者に対応して設けられたセンサ装置により、被監視者に関する情報である被監視者情報が検知される。被監視者情報に基づき被監視者の異常状態が判定される。判定された被監視者の異常状態に応じて、被監視者の異常を通知する通知先の端末装置である通知先端末装置が複数の端末装置のなかから決定される。決定された通知先端末装置に被監視者の異常が通知される。被監視者の異常が中央処理装置から通知されると、被監視者情報の送信要求が中央処理装置に送信される。被監視者情報の送信要求が通知先端末装置から送信されると、被監視者情報が第１監視処理部から取得されて通知先端末装置に送信される。
【０１８２】
したがって、本態様によれば、被監視者の異常が通知された通知先端末装置を使用するユーザは、中央処理装置から送信された被監視者情報を確認することができる。このため、前記ユーザは、被監視者情報を確認した上で、例えば被監視者に対して対応するか否か等を判断することができる。
【０１８３】
本発明を表現するために、上述において図面を参照しながら実施形態を通して本発明を適切且つ十分に説明したが、当業者であれば上述の実施形態を変更および／または改良することは容易に為し得ることであると認識すべきである。したがって、当業者が実施する変更形態または改良形態が、請求の範囲に記載された請求項の権利範囲を離脱するレベルのものでない限り、当該変更形態または当該改良形態は、当該請求項の権利範囲に包括されると解釈される。
【０１８４】
本発明の実施形態が詳細に図示され、かつ、説明されたが、それは単なる図例及び実例であって限定ではない。本発明の範囲は、添付されたクレームの文言によって解釈されるべきである。
【０１８５】
２０１６年１２月１９日に提出された日本国特許出願番号２０１６−２４５２０３の全体の開示は、その全体において参照によりここに組み込まれる。
【図１】
2018116830.tif 000003
【図２】
2018116830.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
2018116830.tif 000017
【図１６】
2018116830.tif 000018
【図１７】
2018116830.tif 000019
【図１８】
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【図１９】
2018116830.tif 000021
【図２０】
2018116830.tif 000022
【図２１】
2018116830.tif 000023
【国際調査報告】
2018116830.tif 000024
2018116830.tif 000025
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