【手続補正書】
【提出日】平成17年12月14日(2005.12.14)
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】特許請求の範囲
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の情報処理装置とネットワークを介して接続され、顧客を特定する顧客識別情報と該顧客の担当者を特定する担当者識別情報と該顧客の属性を示す属性情報とが互いに対応付けられて登録されているサーバ装置であって、
前記情報処理装置から送信された顧客の顧客識別情報と該顧客との取引情報とを受信する情報受信手段と、
前記情報受信手段により受信した顧客識別情報に対応する属性情報を検出することにより、前記取引をした顧客の属性を特定する属性特定手段と、
前記属性特定手段により検出された属性情報に対応する顧客識別情報と担当者識別情報とを検出することにより、前記取引をした顧客と同じ属性を備える顧客と該顧客の担当者とを特定する顧客担当者特定手段と、
前記顧客担当者特定手段により特定された担当者が在籍する事業所の情報処理装置に前記属性特定手段により検出された属性情報と前記情報受信手段により受信した取引情報とを送信することにより、該担当者に担当する顧客と同じ属性を備える顧客との取引情報を通知する取引情報通知手段と、
を備える、ことを特徴とするサーバ装置。
【請求項２】
前記顧客担当者特定手段により特定された担当者が在籍する事業所の情報処理装置は、前記情報送信手段により送信された属性情報と取引情報とを受信し、該受信した属性情報と取引情報とを出力することにより、該担当者に担当する顧客と同じ属性を備える顧客との取引情報を通知する、
ことを特徴とする請求項１に記載のサーバ装置。
【請求項３】
前記情報処理装置は、該事業所に在籍する各担当者に割り当てられた複数の端末機を備え、
前記サーバ装置は、前記顧客担当者特定手段により検出された担当者識別情報を、該顧客担当者特定手段により特定された担当者が在籍する事業所の情報処理装置にさらに供給し、
前記情報処理装置は、前記サーバ装置より供給された担当者識別情報に基づいて担当者を特定し、該特定された担当者に割り当てられた端末機に、前記属性特定手段により検出された属性情報と前記情報受信手段により受信した取引情報とを供給し、
前記端末機は、前記情報処理装置より供給された属性情報と取引情報とを出力することにより、該担当者に担当する顧客と同じ属性を備える顧客との取引情報を通知する、
ことを特徴とする請求項１又は請求項２に記載のサーバ装置。
【請求項４】
前記サーバ装置は、
顧客を特定する顧客識別情報と該顧客の属性を示す属性情報とが対応付けられて登録されている顧客データベースと、
前記顧客データベースに記憶された属性情報と、該属性を備える顧客の顧客識別情報を記憶する顧客テーブルと、が対応付けられて登録されている属性データベースと、
前記顧客テーブルに記憶された顧客識別情報と、該顧客を担当する担当者を特定する担当者識別情報と、該担当者が在籍する事業所を示す在籍事業所情報と、が対応付けられて登録されている担当者データベースと、
を備え、
前記情報受信手段により受信した顧客識別情報に対応する属性情報を前記顧客データベースから検出し、
前記顧客データベースにおいて検出された属性情報に対応する顧客テーブルを前記属性データベースから検出し、
前記属性データベースにおいて検出された顧客テーブルに記憶された顧客識別情報に対応する担当者識別情報と在籍事業所情報とを担当者データベースから検出し、
前記担当者データベースにおいて検出された在籍事業所情報により特定された事業所の情報処理装置に、前記情報受信手段により受信した取引情報と、前記顧客データベースにおいて検出された属性情報と、該担当者データベースにおいて検出された担当者識別情報と、を送信する、
ことを特徴とする請求項１乃至請求項３いずれか１項に記載のサーバ装置。
【請求項５】
前記属性情報は、顧客の従業員数又は顧客の業種に基づいて設定されている、
ことを特徴とする請求項１乃至請求項４のいずれか１項に記載のサーバ装置。
【請求項６】
複数の情報処理装置と、
前記情報処理装置とネットワークを介して接続され、顧客を特定する顧客識別情報と該顧客の担当者を特定する担当者識別情報と該顧客の属性を示す属性情報とが互いに対応付けられて登録されているサーバ装置と、
を備える情報処理システムであって、
前記情報処理装置は、顧客の顧客識別情報と該顧客との取引情報とを入力し、該入力した顧客識別情報と取引情報とをネットワークを介して前記サーバ装置に送信する入力情報送信手段を備え、
前記サーバ装置は、
前記入力情報送信手段により送信された顧客識別情報と取引情報とを受信する入力情報受信手段と、
前記入力情報受信手段により受信した顧客識別情報に対応する属性情報を検出することにより、前記取引をした顧客の属性を特定する属性特定手段と、
前記属性特定手段により検出された属性情報に対応する顧客識別情報と担当者識別情報とを検出することにより、前記取引をした顧客と同じ属性を備える顧客と該顧客の担当者とを特定する顧客担当者特定手段と、
前記顧客担当者特定手段により特定された担当者が在籍する事業所の情報処理装置に前記属性特定手段により検出された属性情報と前記入力情報受信手段により受信した取引情報とを送信する情報送信手段と、
を備え、
前記顧客担当者特定手段により特定された担当者が在籍する事業所の情報処理装置は、前記情報送信手段により送信された属性情報と取引情報とを受信し、該受信した属性情報と取引情報とを出力することにより、該担当者に担当する顧客と同じ属性を備える顧客との取引情報を通知する取引情報通知手段を備える、
ことを特徴とする情報処理システム。
【請求項７】
複数の情報処理装置とネットワークを介して接続され、顧客を特定する顧客識別情報と該顧客の担当者を特定する担当者識別情報と該顧客の属性を示す属性情報とが互いに対応付けられて登録されているサーバ装置の情報提供方法であって、
前記情報処理装置から送信された顧客の顧客識別情報と該顧客との取引情報とを受信する情報受信工程と、
前記情報受信工程により受信した顧客識別情報に対応する属性情報を検出することにより、前記取引をした顧客の属性を特定する属性特定工程と、
前記属性特定工程により検出された属性情報に対応する顧客識別情報と担当者識別情報とを検出することにより、前記取引をした顧客と同じ属性を備える顧客と該顧客の担当者とを特定する顧客担当者特定工程と、
前記顧客担当者特定工程により特定された担当者が在籍する事業所の情報処理装置に前記属性特定工程により検出された属性情報と前記情報受信工程により受信した取引情報とを送信することにより、該担当者に担当する顧客と同じ属性を備える顧客との取引情報を通知する取引情報通知工程と、
を備える、ことを特徴とする情報提供方法。
【請求項８】
複数の情報処理装置と、前記情報処理装置とネットワークを介して接続され、顧客を特定する顧客識別情報と該顧客の担当者を特定する担当者識別情報と該顧客の属性を示す属性情報とが互いに対応付けられて登録されているサーバ装置と、を備える情報処理システムにおける情報提供方法であって、
顧客の顧客識別情報と該顧客との取引情報とが入力されると、該入力された顧客識別情報と取引情報とを受信し、該受信した顧客識別情報と取引情報とをネットワークを介して前記サーバ装置に送信する入力情報送信工程と、
前記入力情報送信工程により送信された顧客識別情報と取引情報とを受信する入力情報受信工程と、
前記入力情報受信工程により受信した顧客識別情報に対応する属性情報を検出することにより、前記取引をした顧客の属性を特定する属性特定工程と、
前記属性特定工程により検出された属性情報に対応する顧客識別情報と担当者識別情報とを検出することにより、前記取引をした顧客と同じ属性を備える顧客と該顧客の担当者とを特定する顧客担当者特定工程と、
前記顧客担当者特定工程により特定された担当者が在籍する事業所の情報処理装置に前記属性特定工程により検出された属性情報と前記入力情報受信工程により受信した取引情報とを送信する情報送信工程と、
前記情報送信工程により送信された属性情報と取引情報とを受信し、該受信した属性情報と取引情報とを出力することにより、該担当者に担当する顧客と同じ属性を備える顧客との取引情報を通知する取引情報通知工程と、
を備える、ことを特徴とする情報提供方法。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００６】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために、本発明の第１の観点に係るサーバ装置は、
複数の情報処理装置とネットワークを介して接続され、顧客を特定する顧客識別情報と該顧客の担当者を特定する担当者識別情報と該顧客の属性を示す属性情報とが互いに対応付けられて登録されているサーバ装置であって、
前記情報処理装置から送信された顧客の顧客識別情報と該顧客との取引情報とを受信する情報受信手段と、
前記情報受信手段により受信した顧客識別情報に対応する属性情報を検出することにより、前記取引をした顧客の属性を特定する属性特定手段と、
前記属性特定手段により検出された属性情報に対応する顧客識別情報と担当者識別情報とを検出することにより、前記取引をした顧客と同じ属性を備える顧客と該顧客の担当者とを特定する顧客担当者特定手段と、
前記顧客担当者特定手段により特定された担当者が在籍する事業所の情報処理装置に前記属性特定手段により検出された属性情報と前記情報受信手段により受信した取引情報とを送信することにより、該担当者に担当する顧客と同じ属性を備える顧客との取引情報を通知する取引情報通知手段と、
を備える。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００７】
また、上記構成において、前記顧客担当者特定手段により特定された担当者が在籍する事業所の情報処理装置は、前記情報送信手段により送信された属性情報と取引情報とを受信し、該受信した属性情報と取引情報とを出力することにより、該担当者に担当する顧客と同じ属性を備える顧客との取引情報を通知してもよい。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００８】
さらに、上記構成において、前記情報処理装置は、該事業所に在籍する各担当者に割り当てられた複数の端末機を備え、
前記サーバ装置は、前記顧客担当者特定手段により検出された担当者識別情報を、該顧客担当者特定手段により特定された担当者が在籍する事業所の情報処理装置にさらに供給し、
前記情報処理装置は、前記サーバ装置より供給された担当者識別情報に基づいて担当者を特定し、該特定された担当者に割り当てられた端末機に、前記属性特定手段により検出された属性情報と前記情報受信手段により受信した取引情報とを供給し、
前記端末機は、前記情報処理装置より供給された属性情報と取引情報とを出力することにより、該担当者に担当する顧客と同じ属性を備える顧客との取引情報を通知してもよい。
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００９】
また、上記構成において、前記サーバ装置は、
顧客を特定する顧客識別情報と該顧客の属性を示す属性情報とが対応付けられて登録されている顧客データベースと、
前記顧客データベースに記憶された属性情報と、該属性を備える顧客の顧客識別情報を記憶する顧客テーブルと、が対応付けられて登録されている属性データベースと、
前記顧客テーブルに記憶された顧客識別情報と、該顧客を担当する担当者を特定する担当者識別情報と、該担当者が在籍する事業所を示す在籍事業所情報と、が対応付けられて登録されている担当者データベースと、
を備え、
前記情報受信手段により受信した顧客識別情報に対応する属性情報を前記顧客データベースから検出し、
前記顧客データベースにおいて検出された属性情報に対応する顧客テーブルを前記属性データベースから検出し、
前記属性データベースにおいて検出された顧客テーブルに記憶された顧客識別情報に対応する担当者識別情報と在籍事業所情報とを担当者データベースから検出し、
前記担当者データベースにおいて検出された在籍事業所情報により特定された事業所の情報処理装置に、前記情報受信手段により受信した顧客との取引情報と、前記顧客データベースにおいて検出された属性情報と、該担当者データベースにおいて検出された担当者識別情報と、を送信してもよい。
【手続補正６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１０
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１０】
さらに、上記構成において、前記属性情報は、顧客の従業員数又は顧客の業種に基づいて設定されてもよい。
【手続補正７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１１】
上記目的を達成するために、本発明の第２の観点に係る情報処理システムは、
複数の情報処理装置と、
前記情報処理装置とネットワークを介して接続され、顧客を特定する顧客識別情報と該顧客の担当者を特定する担当者識別情報と該顧客の属性を示す属性情報とが互いに対応付けられて登録されているサーバ装置と、
を備える情報処理システムであって、
前記情報処理装置は、顧客の顧客識別情報と該顧客との取引情報とを入力し、該入力した顧客識別情報と取引情報とをネットワークを介して前記サーバ装置に送信する入力情報送信手段を備え、
前記サーバ装置は、
前記入力情報送信手段により送信された顧客識別情報と取引情報とを受信する入力情報受信手段と、
前記入力情報受信手段により受信した顧客識別情報に対応する属性情報を検出することにより、前記取引をした顧客の属性を特定する属性特定手段と、
前記属性特定手段により検出された属性情報に対応する顧客識別情報と担当者識別情報とを検出することにより、前記取引をした顧客と同じ属性を備える顧客と該顧客の担当者とを特定する顧客担当者特定手段と、
前記顧客担当者特定手段により特定された担当者が在籍する事業所の情報処理装置に前記属性特定手段により検出された属性情報と前記入力情報受信手段により受信した取引情報とを送信する情報送信手段と、
を備え、
前記顧客担当者特定手段により特定された担当者が在籍する事業所の情報処理装置は、前記情報送信手段により送信された属性情報と取引情報とを受信し、該受信した属性情報と取引情報とを出力することにより、該担当者に担当する顧客と同じ属性を備える顧客との取引情報を通知する取引情報通知手段を備える。
【手続補正８】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１２】
上記目的を達成するために、本発明の第３の観点に係る情報提供方法は、
複数の情報処理装置とネットワークを介して接続され、顧客を特定する顧客識別情報と該顧客の担当者を特定する担当者識別情報と該顧客の属性を示す属性情報とが互いに対応付けられて登録されているサーバ装置の情報提供方法であって、
前記情報処理装置から送信された顧客の顧客識別情報と該顧客と取引をした情報とを受信する情報受信工程と、
前記情報受信工程により受信した顧客識別情報に対応する属性情報を検出することにより、前記取引をした顧客の属性を特定する属性特定工程と、
前記属性特定工程により検出された属性情報に対応する顧客識別情報と担当者識別情報とを検出することにより、前記取引をした顧客と同じ属性を備える顧客と該顧客の担当者とを特定する顧客担当者特定工程と、
前記顧客担当者特定工程により特定された担当者が在籍する事業所の情報処理装置に前記属性特定工程により検出された属性情報と前記情報受信工程により受信した取引情報とを送信することにより、該担当者に担当する顧客と同じ属性を備える顧客との取引情報を通知する取引情報通知工程と、
を備える。
【手続補正９】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１３】
上記目的を達成するために、本発明の第４の観点に係る情報提供方法は、
複数の情報処理装置と、前記情報処理装置とネットワークを介して接続され、顧客を特定する顧客識別情報と該顧客の担当者を特定する担当者識別情報と該顧客の属性を示す属性情報とが互いに対応付けられて登録されているサーバ装置と、を備える情報処理システムにおける情報提供方法であって、
顧客の顧客識別情報と該顧客との取引情報とが入力されると、該入力された顧客識別情報と取引情報とを受信し、該受信した顧客識別情報と取引情報とをネットワークを介して前記サーバ装置に送信する入力情報送信工程と、
前記入力情報送信工程により送信された顧客識別情報と取引情報とを受信する入力情報受信工程と、
前記入力情報受信工程により受信した顧客識別情報に対応する属性情報を検出することにより、前記取引をした顧客の属性を特定する属性特定工程と、
前記属性特定工程により検出された属性情報に対応する顧客識別情報と担当者識別情報とを検出することにより、前記取引をした顧客と同じ属性を備える顧客と該顧客の担当者とを特定する顧客担当者特定工程と、
前記顧客担当者特定工程により特定された担当者が在籍する事業所の情報処理装置に前記属性特定工程により検出された属性情報と前記入力情報受信工程により受信した取引情報とを送信する情報送信工程と、
前記情報送信工程により送信された属性情報と取引情報とを受信し、該受信した属性情報と取引情報とを出力することにより、該担当者に担当する顧客と同じ属性を備える顧客との取引情報を通知する取引情報通知工程と、
を備える。