(57)【要約】  会員が提供するサービスを適正かつ客観的に評価する評価指標を提供する。  会員毎の会員情報を記憶する会員データベースと、会員を特定する会員特定情報を含む要求を、ネットワークを介して受信する受信部と、会員特定情報で特定された会員についての会員情報を、会員データベースから取得する会員情報取得部と、会員情報取得部により取得された会員情報を用いて、応答データを生成する応答データ生成部と、応答データを、ネットワークを介して要求を発した要求元に送信する送信部と、を有し、会員情報が、会員のサービスに対する評価情報を含み、評価情報が、サービスの提供地域および専門性に基づいて区分され、当該区分毎の区分評価データを含む会員情報提供システムを提供する。
2017191846.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
サービスを提供する会員の会員情報を、ネットワークを介して提供する会員情報提供システムであって、
会員毎の前記会員情報を記憶する会員データベースと、
前記会員を特定する会員特定情報を含む要求を、前記ネットワークを介して受信する受信部と、
前記会員特定情報で特定された会員についての前記会員情報を、前記会員データベースから取得する会員情報取得部と、
前記会員情報取得部により取得された前記会員情報を用いて、応答データを生成する応答データ生成部と、
前記応答データを、前記ネットワークを介して前記要求を発した要求元に送信する送信部と、を有し、
前記会員情報が、前記会員の前記サービスに対する評価情報を含み、
前記評価情報が、前記サービスの提供地域および専門性に基づいて区分され、当該区分毎の区分評価データを含む
会員情報提供システム。
【請求項２】
前記区分評価データが、該当する区分における前記会員の活動を点数化したものである
請求項１に記載の会員情報提供システム。
【請求項３】
前記受信部が、前記会員の前記サービスについての活動を示す活動情報をさらに受信し、
前記活動の種類に応じた点数を、当該活動が分類される区分の区分評価データに加算し前記評価情報を更新する評価情報更新部と、
更新された前記評価情報を含む前記会員情報を、前記会員データベースに登録する会員情報登録部と、
をさらに有する請求項１または請求項２に記載の会員情報提供システム。
【請求項４】
前記受信部が、前記会員とは異なる他の会員からの前記活動に対する推薦情報をさらに受信し、
前記評価情報更新部が、前記推薦情報に応じた点数を、推薦を受けた活動が分類される区分の区分評価データに加算し前記評価情報を更新する
請求項３に記載の会員情報提供システム。
【請求項５】
前記応答データ生成部が、前記会員の前記サービスに対する評価としての前記区分評価データを区分毎に表示するよう前記応答データを生成する
請求項１から請求項４の何れか一項に記載の会員情報提供システム。
【請求項６】
前記会員情報が、当該会員と連携関係にある他の会員との連携情報を含み、
前記応答データ生成部が、前記会員の前記サービスに対する評価として、前記会員の区分評価データとともに、連携関係にある前記他の会員の区分評価データを、区分毎に表示するよう前記応答データを生成する
請求項５に記載の会員情報提供システム。
【請求項７】
前記会員情報が、当該会員と連携関係にある他の会員との連携情報を含み、
前記応答データ生成部が、連携関係にある前記他の会員の一部または全部と当該会員とで構成されるチームの評価としてのチーム評価情報を、区分毎に表示するよう前記応答データを生成する
請求項５に記載の会員情報提供システム。
【請求項８】
前記チーム評価情報が、当該チームを構成する会員の該当区分における区分評価データを全員について合計した値、または、当該チームを構成する会員の該当区分における経験年数の合計年数または平均年数である
請求項７に記載の会員情報提供システム。
【請求項９】
前記サービスを利用するサービス利用会員からの検索要求を受信する検索要求受信部と、
前記検索要求の受信を契機として、前記検索要求に含まれる検索条件に合致する会員の会員情報を前記会員データベースから検索する検索部と、
前記検索部による前記検索の結果を前記サービス利用会員に送信する検索結果送信部と、
前記検索結果を受信した前記サービス利用会員から、質問および当該質問の宛先を含む回答要求を受信する回答要求受信部と、
前記回答要求に含まれる質問を当該回答要求に含まれる宛先の全部または一部に配信する質問配信部と、
前記質問を受信した会員のうち当該質問に応答した会員からの回答を受信する回答受信部と、
前記回答受信部が受信した前記回答を、前記回答要求を発したサービス利用会員に送信する回答送信部と、
をさらに有する請求項１から請求項８の何れか一項に記載の会員情報提供システム。
【請求項１０】
前記質問配信部が、前記回答要求に含まれる宛先に加え、前記回答要求に含まれない宛先であって予め登録された会員のうち前記検索条件に合致する会員の宛先にも前記質問を配信する
請求項９に記載の会員情報提供システム。
【請求項１１】
前記サービスが法務サービスであり、
前記評価情報が、前記法務サービスを提供する国および専門法領域で区分されている
請求項１から請求項１０の何れか一項に記載の会員情報提供システム。
【請求項１２】
サービスを提供する会員の会員情報を、ネットワークを介して提供する会員情報提供方法であって、
前記会員を特定する会員特定情報を含む要求を、前記ネットワークを介して受信する受信ステップと、
前記会員特定情報で特定された会員についての前記会員情報を、会員毎の前記会員情報を記憶する会員データベースから取得する会員情報取得ステップと、
前記会員情報取得部により取得された前記会員情報を用いて、応答データを生成する応答データ生成ステップと、
前記応答データを、前記ネットワークを介して前記要求を発した要求元に送信する送信ステップと、を有し、
前記会員情報が、前記会員の前記サービスに対する評価情報を含み、
前記評価情報が、前記サービスの提供地域および専門性に基づいて区分され、当該区分毎の区分評価データを含む
会員情報提供方法。
【請求項１３】
前記区分評価データが、該当する区分における前記会員の活動を点数化したものである
請求項１２に記載の会員情報提供方法。
【請求項１４】
サービスを提供する会員の会員情報を、ネットワークを介して提供する会員情報提供システムを実現させるための会員情報提供プログラムであって、
前記会員情報提供システムを構成するコンピュータを、
前記会員を特定する会員特定情報を含む要求を、前記ネットワークを介して受信する受信手段、
前記会員特定情報で特定された会員についての前記会員情報を、会員毎の前記会員情報を記憶する会員データベースから取得する会員情報取得手段、
前記会員情報取得部により取得された前記会員情報を用いて、応答データを生成する応答データ生成手段、および、
前記応答データを、前記ネットワークを介して前記要求を発した要求元に送信する送信手段、として機能させ、
前記会員情報が、前記会員の前記サービスに対する評価情報を含み、
前記評価情報が、前記サービスの提供地域および専門性に基づいて区分され、当該区分毎の区分評価データを含む
会員情報提供プログラム。
【請求項１５】
前記区分評価データが、該当する区分における前記会員の活動を点数化したものである
請求項１４に記載の会員情報提供プログラム。
【請求項１６】
請求項１から請求項１１の何れか一項に記載の会員情報提供システムを利用して、前記会員が提供するサービスの評価情報を前記会員の会員情報に含めて提示するソーシャルネットワークサービス提供システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、会員情報提供システム、会員情報提供方法、会員情報提供プログラムおよびソーシャルネットワーキングサービス提供システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
インターネットや携帯電話網等の通信ネットワークを介して、通信端末をサービスサーバに接続し、会員間の交流を通して社会的ネットワーク（ソーシャルネットワーク）を構築するソーシャルネットワーキングサービス（以下「ＳＮＳ」という。）が提供されている。多人数が会員登録するＳＮＳとして、フェイスブック（登録商標）やＬｉｎｋｅｄＩｎ（登録商標）等が良く知られている。【０００３】
良く知られたＳＮＳの他、特定の目的のために構築されるＳＮＳも存在する。たとえば、特許文献１は、工務店や建築事務所等の建築サービスに特化したＳＮＳを開示しており、一般ユーザ（消費者）と工務店、建築事務所などの企業の双方のニーズを満たすシステムの提供を目的としている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１５−１２９９８５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
特許文献１に記載の建築サービス事業者用ＳＮＳのように、ＳＮＳに特定の目的がある場合、当該目的に応じた機能を備えるようＳＮＳのシステムを設計するのが一般的である。たとえば、ＳＮＳのユーザ会員がサービスを提供するサービス提供者である場合、提供サービスの広告あるいは売り込みがＳＮＳ利用の動機の一つと推察され、そうであればＳＮＳには、提供サービスの質や評判の良さをアピールする評価指標を表示する機能が求められるであろう。一方、提供サービスを利用しようとするサービス利用者がＳＮＳのユーザ会員である場合、評価指標を参照してサービス利用の可否を判断するであろうと予想され、そうであれば、評価指標は可能な限り適正かつ客観的であることが求められる。【０００６】
また、提供サービスが法務サービスのような高度な専門知識を必要とする専門サービスである場合、サービス提供者ごとに得意な専門分野が異なるのが一般的である。よって、このような場合の評価指標は専門分野ごとに表示されることが望ましい。また、サービス提供に法的な資格要件が要求されるような場合は、提供可能な法域ごとに評価指標を表示することが望ましい。【０００７】
さらに、提供サービスが専門サービスである場合、一人のサービス提供者では複数の専門領域に渡る専門サービスを総合的に提供することが困難になる場合がある。このような場合、専門領域の異なる複数のサービス提供者がチームを構成し、チーム内の各サービス提供者が連携して複数領域に渡る専門サービスを総合的に提供する形態が考えられる。よって、ＳＮＳの機能として、サービス提供者による簡便なチーム形成およびこのように形成されたチームによるサービス提供の可能性と、当該チームが構成された場合の総合的な評価指標を提示する機能を備えることが望ましい。【０００８】
また、提供サービスが専門的かつ高度なものである場合、サービス利用者はサービス提供者の知識や能力を確かめたうえでサービスの提供を受けたいと考えるであろう。一方、サービス提供者は、サービス提供に先立ちあるいはサービス提供の初期段階で、利用者の要望を詳細に把握することがより質の高いサービス提供に繋がり、結果としてサービス利用者の満足感を高めることができると考えるであろう。そうであれば、サービス提供に際し、サービス利用者とサービス提供者との間のコミュニケーション手段を提供することが好ましい。【０００９】
本発明の目的は、ＳＮＳ等のユーザ会員が提供するサービスを適正かつ客観的に評価する評価指標を含む会員情報提供技術を提供することにある。本発明の他の目的は、前記した評価指標を専門分野ごとに、また、法域ごとに表示する会員情報提供技術を提供することにある。本発明のさらなる他の目的は、ユーザ会員が複数のサービス提供者とともにチームを構成する仕組みを提供すること、およびチームを構成した場合の評価指標を含む会員情報提供技術を提供することにある。本発明のさらに他の目的は、サービス利用者とサービス提供者との間のコミュニケーション手段を提供することにある。【００１０】
なお、サービス提供者が自身に不足する 知識や能力を補うために、それらを有する他のサービス提供者を探す場合がある。この場合、当該サービス提供者は、自身の知識や能力等を提供するサービス提供者であると共に、他のサービス提供者の知識や能力等を利用するサービス利用者でもある。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
上記課題を解決するために、本発明の第１の態様においては、サービスを提供する会員の会員情報を、ネットワークを介して提供する会員情報提供システムであって、会員毎の前記会員情報を記憶する会員データベースと、前記会員を特定する会員特定情報を含む要求を、前記ネットワークを介して受信する受信部と、前記会員特定情報で特定された会員についての前記会員情報を、前記会員データベースから取得する会員情報取得部と、前記会員情報取得部により取得された前記会員情報を用いて、応答データを生成する応答データ生成部と、前記応答データを、前記ネットワークを介して前記要求を発した要求元に送信する送信部と、を有し、前記会員情報が、前記会員の前記サービスに対する評価情報を含み、前記評価情報が、前記サービスの提供地域および専門性に基づいて区分され、当該区分毎の区分評価データを含む会員情報提供システムを提供する。前記区分評価データが、該当する区分における前記会員の活動を点数化したものであってもよい。【００１２】
前記受信部が、前記会員の前記サービスについての活動を示す活動情報をさらに受信し、前記活動の種類に応じた点数を、当該活動が分類される区分の区分評価データに加算し前記評価情報を更新する評価情報更新部と、更新された前記評価情報を含む前記会員情報を、前記会員データベースに登録する会員情報登録部と、をさらに有するものであってもよい。前記受信部が、前記会員とは異なる他の会員からの前記活動に対する推薦情報をさらに受信し、前記評価情報更新部が、前記推薦情報に応じた点数を、推薦を受けた活動が分類される区分の区分評価データに加算し前記評価情報を更新するものであってもよい。【００１３】
前記応答データ生成部が、前記会員の前記サービスに対する評価としての前記区分評価データを区分毎に表示するよう前記応答データを生成するものであってもよい。前記会員情報が、当該会員と連携関係にある他の会員との連携情報を含み、前記応答データ生成部が、前記会員の前記サービスに対する評価として、前記会員の区分評価データとともに、連携関係にある前記他の会員の区分評価データを、区分毎に表示するよう前記応答データを生成するものであってもよい。前記会員情報が、当該会員と連携関係にある他の会員との連携情報を含み、前記応答データ生成部が、連携関係にある前記他の会員の一部または全部と当該会員とで構成されるチームの評価としてのチーム評価情報を、区分毎に表示するよう前記応答データを生成するものであってもよい。前記チーム評価情報が、当該チームを構成する会員の該当区分における区分評価データを全員について合計した値、または、当該チームを構成する会員の該当区分における経験年数の合計年数または平均年数であってもよい。【００１４】
前記サービスを利用するサービス利用会員からの検索要求を受信する検索要求受信部と、前記検索要求の受信を契機として、前記検索要求に含まれる検索条件に合致する会員の会員情報を前記会員データベースから検索する検索部と、前記検索部による前記検索の結果を前記サービス利用会員に送信する検索結果送信部と、前記検索結果を受信した前記サービス利用会員から、質問および当該質問の宛先を含む回答要求を受信する回答要求受信部と、前記回答要求に含まれる質問を当該回答要求に含まれる宛先の全部または一部に配信する質問配信部と、前記質問を受信した会員のうち当該質問に応答した会員からの回答を受信する回答受信部と、前記回答受信部が受信した前記回答を、前記回答要求を発したサービス利用会員に送信する回答送信部と、をさらに有してもよい。この場合、前記質問配信部が、前記回答要求に含まれる宛先に加え、前記回答要求に含まれない宛先であって予め登録された会員のうち前記検索条件に合致する会員の宛先にも前記質問を配信するものであってもよい。【００１５】
前記サービスが法務サービスであり、前記評価情報が、前記法務サービスを提供する国および専門法領域で区分されているものであってもよい。【００１６】
本発明の第２の態様においては、サービスを提供する会員の会員情報を、ネットワークを介して提供する会員情報提供方法であって、前記会員を特定する会員特定情報を含む要求を、前記ネットワークを介して受信する受信ステップと、前記会員特定情報で特定された会員についての前記会員情報を、会員毎の前記会員情報を記憶する会員データベースから取得する会員情報取得ステップと、前記会員情報取得部により取得された前記会員情報を用いて、応答データを生成する応答データ生成ステップと、前記応答データを、前記ネットワークを介して前記要求を発した要求元に送信する送信ステップと、を有し、前記会員情報が、前記会員の前記サービスに対する評価情報を含み、前記評価情報が、前記サービスの提供地域および専門性に基づいて区分され、当該区分毎の区分評価データを含む会員情報提供方法を提供する。前記区分評価データが、該当する区分における前記会員の活動を点数化したものであってもよい。【００１７】
本発明の第３の態様においては、サービスを提供する会員の会員情報を、ネットワークを介して提供する会員情報提供システムを実現させるための会員情報提供プログラムであって、前記会員情報提供システムを構成するコンピュータを、前記会員を特定する会員特定情報を含む要求を、前記ネットワークを介して受信する受信手段、前記会員特定情報で特定された会員についての前記会員情報を、会員毎の前記会員情報を記憶する会員データベースから取得する会員情報取得手段、前記会員情報取得部により取得された前記会員情報を用いて、応答データを生成する応答データ生成手段、および、前記応答データを、前記ネットワークを介して前記要求を発した要求元に送信する送信手段、として機能させ、前記会員情報が、前記会員の前記サービスに対する評価情報を含み、前記評価情報が、前記サービスの提供地域および専門性に基づいて区分され、当該区分毎の区分評価データを含む会員情報提供プログラムを提供する。前記区分評価データが、該当する区分における前記会員の活動を点数化したものであってもよい。【００１８】
本発明の第４の態様においては、前記した会員情報提供システムを利用して、前記会員が提供するサービスの評価情報を前記会員の会員情報に含めて提示するソーシャルネットワークサービス提供システムを提供する。【００１９】
なお、上記の発明の概要は、本発明の必要な特徴の全てを列挙したものではない。また、これらの特徴群のサブコンビネーションもまた、発明となりうる。
【図面の簡単な説明】
【００２０】
【図１】会員情報提供システムを利用したサービスシステムの全体を示す概念図である。
【図２】サービスサーバ１００および会員データベース２００の一例を示す機能ブロック図である。
【図３】評価情報２３０の一例を示す概念図である。
【図４】実施の形態１の会員情報提供システムの動作を示すフロー図である。
【図５】実施の形態１の会員情報提供システムの動作を示すフロー図である。
【図６】実施の形態１の会員情報提供システムの動作を示すフロー図である。
【図７】実施の形態１の会員情報提供システムの動作を示すフロー図である。
【図８】サービスサーバ５００および会員データベース２００の一例を示す機能ブロック図である。
【図９】実施の形態２の会員情報提供システムの動作を示すフロー図である。
【発明を実施するための形態】
【００２１】
以下、発明の実施の形態を通じて本発明を説明するが、以下の実施形態は特許請求の範囲にかかる発明を限定するものではない。また、実施形態の中で説明されている特徴の組み合わせの全てが発明の解決手段に必須であるとは限らない。
【００２２】
（実施の形態１）
図１は、本発明の一例である会員情報提供システムを利用したサービスシステムの全体を示す概念図である。会員情報提供システムは、サービスを提供する会員の会員情報を、ネットワークを介して提供する。すなわち、実施の形態１の会員情報提供システムは、サービスを提供するサービス提供者を会員とするＳＮＳ等での利用を想定し、サービス提供者（会員）にとって利便性の高いサービスシステムを提供する。図１に示すサービスシステムは、サービスサーバ１００、会員データベース２００、会員端末３００、３１０、３２０およびネットワーク４００を有する。
【００２３】
サービスサーバ１００および会員端末３００、３１０、３２０は、ネットワーク４００により相互接続され、クライアント‐サーバシステムを構成する。たとえば、サービスサーバ１００がｈｔｔｐ（Hypertext Transfer Protocol）に従った要求を受け取り、ＨＴＭＬ文書を応答するウェブサーバである場合、会員端末３００、３１０、３２０で稼働するクライアントソフトウェアは、一般的なウェブブラウザを用いることができる。ネットワーク４００は代表的にはインターネットであり、会員端末３００、３１０、３２０は、一般的なデスクトップ型パーソナルコンピュータ（ＰＣ）、ノート型ＰＣ、タブレット型ＰＣ、スマートフォン等が例示できる。
【００２４】
サービスサーバ１００は、会員情報提供システムの構成を含み、会員情報提供システムによって提供される会員情報を利用したサービスを提供する。サービスサーバ１００が提供するサービスとして、ＳＮＳ（ソーシャルネットワーキングサービス）を例示することができる。サービスサーバ１００は、一般的なサーバシステムが有するハードウェア資源を有する。
【００２５】
会員データベース２００は、会員情報提供システムの構成要素であり、会員毎の会員情報を記憶する。会員データベース２００は、ＳＱＬサーバ等一般的なリレーショナルデータベースシステムを適用することができる。会員データベース２００は、サービスサーバ１００を構成するハードウェアシステムとは独立したハードウェアによって構成されてもよく、サービスサーバ１００と同一のハードウェアシステムに構成されてもよい。会員データベース２００がサービスサーバ１００から独立したハードウェアによって構成される場合、会員データベース２００は一般的なサーバシステムが有するハードウェア資源を有することができ、ネットワーク４００を介してサービスサーバ１００に接続されてもよい。
【００２６】
図２は、サービスサーバ１００および会員データベース２００の一例を示す機能ブロック図である。サービスサーバ１００は、制御部１１０、受信部１２０、会員情報登録部１３０、会員情報取得部１４０、応答データ生成部１５０、送信部１６０、評価情報更新部１７０を有する。会員データベース２００は、会員毎の会員情報２１０を記憶する。
【００２７】
受信部１２０は、ネットワーク４００を介して会員端末３００、３１０、３２０からの要求を受信し、制御部１１０は、受信部１２０で受信した要求を解釈する。制御部１１０は、解釈した要求に従い、会員情報登録部１３０、会員情報取得部１４０、応答データ生成部１５０、評価情報更新部１７０を制御する。
【００２８】
会員端末３００、３１０、３２０からの要求が会員情報の転送あるいは表示要求である場合、要求には会員を特定する会員特定情報を含み、上記要求が会員の提供するサービス活動についての追加要求である場合、要求には当該サービス活動を示す活動情報を含む。上記要求がある会員のサービス活動に対する他の会員から推薦要求である場合、当該活動に対する推薦情報を含む。
【００２９】
会員情報登録部１３０は、会員情報２１０を会員データベース２００に登録し、会員情報取得部１４０は、会員情報２１０を会員データベース２００から取得する。会員情報２１０は会員特定情報（会員ＩＤ）で特定される。会員情報２１０には、会員のプロフィール２２０、評価情報２３０および連携情報２４０が含まれる。
【００３０】
図３を用い評価情報２３０について説明する。図３は、評価情報２３０の一例を示す概念図である。評価情報２３０は、会員のサービスに対する評価を示す情報である。評価情報２３０は、サービスの提供地域および専門性に基づいて区分されている。図３に示す評価情報２３０は、法務サービスの場合を示しており、サービスの提供地域として法務サービスを提供する国（法域２３２）および専門法領域（専門分野２３４）で区分されている。そして、評価情報２３０は、区分毎の区分評価データ２３８を含む。区分評価データ２３８は、該当する区分における会員の活動２３６を点数化したものである。
【００３１】
このように、評価情報２３０をサービスの提供地域および専門性に基づいて区分することで、法務サービスのような専門性の高いサービスであっても、専門分野を得意とするサービス提供者を容易に検索することができ、サービス利用会員の利便性を高めることができる。また、サービス提供会員にとっても、得意分野での能力の高さをアピールすることが容易になり、サービス提供会員の利便性も高めることができる。
【００３２】
図２に戻りサービスサーバ１００および会員データベース２００の説明を継続する。応答データ生成部１５０は、会員情報取得部１４０により取得された会員情報２１０を用いて、応答データを生成する。また、応答データ生成部１５０は、会員のサービスに対する評価として区分評価データ２３８を区分毎に表示するよう応答データを生成することができる。送信部１６０は、応答データ生成部１５０で生成された応答データを、ネットワーク４００を介して要求を発した要求元に送信する。
【００３３】
受信部１２０が、会員のサービス活動に関する活動情報を受信した場合に、評価情報更新部１７０は評価情報２３０を更新する。評価情報更新部１７０は、活動２３６の種類に応じた点数を、当該活動が分類される区分の区分評価データ２３８に加算する。会員の活動２３６に基づく区分評価データ２３８の加算があった場合、評価情報２３０が更新される。活動２３６として、案件実績、論文等の執筆活動、講演等レクチャー活動、受賞等が例示できる。活動２３６の種類に応じた点数は、重要な活動であるほど、高い点数を割り当てる。たとえば論文執筆が加点１であるとすると、より重要度の高い案件実績には１より高い点数を割り当てるのが好ましい。また、同じ案件実績であってもどのような立場で案件に関与したかで加点に差を設けることができる。たとえば、パートナとして関与した場合には加点４、カウンシルの場合は加点３、アソシエイトの場合は加点２等である。
【００３４】
評価情報更新部１７０により評価情報２３０が更新された場合、会員情報登録部１３０は、更新された評価情報２３０を含む会員情報２１０を、会員データベース２００に登録（更新）する。以上のように、会員にサービス活動があった場合には、該当する区分の区分評価データ２３８に加点することで、会員が提供するサービスについて最新の評価情報を提供することができる。
【００３５】
受信部１２０が、会員の活動に対する他の会員からの推薦情報を受信した場合、評価情報更新部１７０は、推薦情報に応じた点数を、推薦を受けた活動が分類される区分の区分評価データ２３８に加算し評価情報２３０を更新する。会員のサービス活動を他の会員による推薦により評価することで、評価情報の客観性と正当性を担保することができる。
【００３６】
会員情報２１０は、当該会員と連携関係にある他の会員との連携情報２４０を含んでもよい。このような場合、応答データ生成部１５０は、会員のサービスに対する評価として、会員の区分評価データ２３８とともに、連携関係にある他の会員の区分評価データ２３８を、区分毎に表示するよう応答データを生成することができる。このように連携関係にある他の会員を表示することでチームによる総合的なサービス提供の可能性を提示でき、連携関係にある他の会員の区分評価データ２３８を同時に表示することで、チーム全体としての評価情報を示すことができる。
【００３７】
会員情報２１０に連携情報２４０を含む場合、当該連携情報２４０を用いて、連携関係にある他の会員の一部または全部と当該会員とをメンバーとするチームを簡便に構成することができる。たとえば、連携情報２４０を参照して連携関係にある他の会員を表示し、任意にまたは自動的に他の会員を選択してチームを構成できる。また、応答データ生成部１５０は、このように構成したチームの評価として、チーム評価情報を区分毎に表示するよう応答データを生成することができる。チーム全体の評価であるチーム評価情報を区分毎に表示することで、複数の専門領域に渡る高いレベルのサービスを希望するサービス利用者にとっては判断しやすい評価指標が提供され、サービス提供者にとっては個人の能力のみでは提供が困難な専門領域におけるサービス提供の可能性を示すことが可能になる。チーム評価情報として、チームを構成する会員の該当区分における区分評価データ２３８を全員について合計した値、または、チームを構成する会員の該当区分における経験年数の合計年数または平均年数を用いることができる。
【００３８】
図４〜図７は、実施の形態１の会員情報提供システムの動作を示すフロー図である。図４は、サービス提供者である会員の会員端末３００から初期登録および活動登録をする場合の動作例を示す。サービス提供者の会員端末３００に会員のプロフィールデータを入力し、初期登録を行う（Ｓ０１）。入力されたプロフィールデータはサービスサーバ１００に送信され、会員情報２１０が会員データベース２００に新規登録される（Ｓ０２）。また、サービス提供者の会員端末３００に会員の活動情報を入力し、活動登録を行う（Ｓ１１）。入力された活動情報はサービスサーバ１００に送信され、評価情報更新部１７０が、活動の種類に応じた点数を、当該活動が分類される区分の区分評価データ２３８に加算し、評価情報２３０を更新する（Ｓ１２）。更新された評価情報２３０を含む会員情報２１０は、会員情報登録部１３０によって会員データベース２００に更新登録される（Ｓ１３）。
【００３９】
図５は、サービス利用者である会員の会員端末３１０から、サービス提供者である会員を検索し、会員情報２１０を表示する場合の動作例を示す。サービス利用者の会員端末３１０に検索条件を入力し、要求を送信する（Ｓ２１）。検索要求を受けたサービスサーバ１００は、検索を実行し、検索結果を送信する（Ｓ２２）。サービス利用者の会員端末３１０は検索結果を表示し（Ｓ２３）、表示したい会員を指定して、当該会員の表示要求を送信する（Ｓ２４）。この表示要求には、会員特定情報（会員ＩＤ）が含まれる。会員特定情報を含む表示要求を受信したサービスサーバ１００の会員情報取得部１４０は、会員データベース２００から会員情報２１０を取得し（Ｓ２５）、応答データ生成部１５０は、会員情報２１０を用いて応答データを生成する（Ｓ２６）。生成された応答データはサービス利用者の会員端末３１０に送信され、会員端末３１０の表示装置に表示される（Ｓ２７）。なお、図５では、サービス利用者である会員が検索する例を示したが、サービス提供者である会員が検索を行ってもよい。
【００４０】
ある会員の評価に繋がるサービス活動（案件実績や執筆等）は、他の会員から推薦を受けて客観性のある評価とみなすことができる。図６は、このような場合に、ある会員のサービス活動を他の会員が推薦する場合の動作例を示す。サービス提供者である他の会員の会員端末３２０から検索等を行って、当該ある会員の表示要求を送信する（Ｓ３１）。表示要求を受信したサービスサーバ１００の会員情報取得部１４０は、会員データベース２００から当該ある会員の会員情報２１０を取得し（Ｓ３２）、応答データ生成部１５０が応答データを生成する（Ｓ３３）。生成された応答データは他の会員の会員端末３２０に送信され、会員端末３２０の表示装置に会員情報２１０が表示される（Ｓ３４）。表示された会員情報２１０から当該ある会員の活動を参照し、推薦しようとする場合、推薦ボタンをクリックする等推薦操作を行い、推薦情報（推薦データ）をサービスサーバ１００に送信する（Ｓ３５）。サービスサーバ１００の受信部１２０が、推薦情報（推薦データ）を受信し（Ｓ３６）、評価情報更新部１７０が、推薦情報に応じた点数を、推薦を受けた活動が分類される区分の区分評価データ２３８に加算し評価情報２３０を更新する（Ｓ３７）。更新された評価情報２３０を含む会員情報２１０は、会員情報登録部１３０によって会員データベース２００に更新登録される（Ｓ３８）。なお、図６では、サービス提供者である他の会員が推薦する例を示したが、サービス利用者である会員が推薦を行ってもよい。
【００４１】
図７は、会員情報２１０を表示しようとする会員と連携関係にある会員の会員情報２１０も同時に表示する場合の動作例を示す。サービス利用者である会員の会員端末３１０から検索等を行って、会員および当該会員と特定の連携関係にある他の会員の表示要求を送信する（Ｓ４１）。表示要求を受信したサービスサーバ１００の会員情報取得部１４０は、会員データベース２００から当該会員の会員情報２１０を取得する（Ｓ４２）。サービスサーバ１００は、会員情報２１０の連携情報２４０を参照し、当該会員と当該特定の連携関係にある他の会員の会員情報２１０をさらに取得する（Ｓ４３）。応答データ生成部１５０は、当該会員の会員情報２１０および当該特定の連携関係にある会員の会員情報２１０を利用し応答データを生成する（Ｓ４４）。生成された応答データは会員端末３１０に送信され、表示装置に表示される（Ｓ４５）。応答データ生成部１５０は、会員のサービスに対する評価として、当該会員の区分評価データ２３８とともに、当該会員と特定の連携関係にある他の会員の区分評価データ２３８を、区分毎に表示するよう応答データを生成し、会員端末３１０の表示装置においてもそのように表示される。あるいは、応答データ生成部１５０は、当該会員および当該特定の連携関係にある会員とで構成されるチームの評価としてのチーム評価情報を、区分毎に表示するよう応答データを生成し、会員端末３１０の表示装置においてもそのように表示される。チーム評価情報として、チーム構成会員の該当区分における区分評価データを全員について合計した値、または、チーム構成会員の該当区分における経験年数の合計年数または平均年数を例示できることは前記した通りである。なお、図７では、サービス利用者である会員が表示要求する例を示したが、サービス提供者である会員が表示要求してもよい。
【００４２】
以上説明した会員情報提供システムによれば、会員の評価情報がサービスの提供地域および専門性に基づいて区分され、区分評価データ２３８によって定量的に示されるので、サービス提供可能な特定の地域における得意分野（専門分野）のサービスについて評価情報を提示できる。また、区分評価データ２３８は、会員のサービス活動に基づき入力され、かつ他の会員による推薦によって区分評価データ２３８が加算されるので、会員が提供するサービスを適正かつ客観的に評価することができる。さらに、連携関係にある他の会員の情報と併せて総合的に評価情報を提示することができるので、会員が複数のサービス提供者とともにチームを構成した場合の評価情報を適正に提示することができる。
【００４３】
（実施の形態２）
図８は、サービスサーバ５００および会員データベース２００の一例を示す機能ブロック図である。会員データベース２００は実施の形態１と同様であるから説明を省略する。
【００４４】
サービスサーバ５００は、実施の形態１のサービスサーバ１００の変形例であり、サービスサーバ１００と同様の、制御部１１０、受信部１２０、会員情報登録部１３０、会員情報取得部１４０、応答データ生成部１５０、送信部１６０および評価情報更新部１７０を有する。制御部１１０、受信部１２０、会員情報登録部１３０、会員情報取得部１４０、応答データ生成部１５０、送信部１６０および評価情報更新部１７０は、実施の形態１と同様であるから説明を省略する。
【００４５】
サービスサーバ５００は、さらに、検索要求受信部５０２、検索部５０４、検索結果送信部５０６、回答要求受信部５０８、質問配信部５１０、回答受信部５１２、回答送信部５１４、質問・回答制御部５１６および宛先追加部５１８を有する。
【００４６】
検索要求受信部５０２は、サービスを利用するサービス利用会員（サービス利用者）からの検索要求を受信する。検索要求は、サービス利用者が操作する会員端末３１０から送信され、検索条件が含まれる。検索条件の検索キーとして、たとえばサービス提供者が提供するサービスの提供地域または専門性が挙げられる。
【００４７】
検索部５０４は、検索要求の受信を契機として、検索条件に合致する会員の会員情報２１０を会員データベース２００から検索する。検索結果送信部５０６は、検索部５０４により検索された検索結果をサービス利用者の会員端末３１０に送信する。
【００４８】
回答要求受信部５０８は、検索結果を受信したサービス利用会員（サービス利用者）からの回答要求を受信する。回答要求には、サービス利用者からサービス提供者に向けた質問および当該質問の宛先を含む。宛先は、サービスを提供する会員（サービス提供者）の宛先であり、表示された検索結果からサービス利用者が任意に選択できる。宛先の選択の際には、サービス提供者のプロフィール２２０や評価情報２３０を参照することができる。
【００４９】
質問配信部５１０は、回答要求に含まれる質問を当該回答要求に含まれる宛先の全部または一部に配信する。なお、質問配信部５１０は、回答要求に含まれる宛先に加え、回答要求に含まれない宛先であって予め登録された会員のうち検索条件に合致する会員の宛先にも質問を配信することができる。宛先追加部５１８は、これら追加する宛先（回答要求に含まれない、予め登録された会員のうち検索条件に合致する会員の宛先）を生成し、配信先の宛先に追加する。予め登録された会員として、システム提供者により設定された特定条件に合致した会員、たとえば、極めて評価の高い会員や別途費用を負担する等システムへの貢献度の高い会員を例示することができる。
【００５０】
回答受信部５１２は、質問を受信した会員のうち当該質問に応答した会員からの回答を受信する。回答送信部５１４は、回答受信部５１２が受信した回答を、回答要求を発したサービス利用会員に送信する。
【００５１】
質問・回答制御部５１６は、検索要求受信部５０２、検索部５０４、検索結果送信部５０６、回答要求受信部５０８、質問配信部５１０、回答受信部５１２、回答送信部５１４、および宛先追加部５１８を制御する。
【００５２】
図９は、実施の形態２の会員情報提供システムの動作を示すフロー図である。サービス利用者は、当該サービス利用者の会員端末３１０に検索条件を入力し、当該検索条件を含む検索要求をサービスサーバ５００に送信する（Ｓ５１）。検索要求を受けたサービスサーバ５００は、検索条件に合致する会員情報を会員データベース２００から抽出する検索を実行し、検索結果をサービス利用者の会員端末３１０に送信する（Ｓ５２）。検索結果は、サービス利用者の会員端末３１０に表示され（Ｓ５３）、サービス利用者は、質問と当該質問の宛先（質問したいサービス提供会員）とを入力し（Ｓ５４）、入力した質問と宛先を含む回答要求をサービスサーバ５００に送信する（Ｓ５５）。なお、会員（宛先）の選択の際には、検索結果として表示される会員情報２１０（会員のプロフィール２２０や評価情報２３０等）を参照することができる。
【００５３】
サービスサーバ５００は、回答要求を受信し（Ｓ５６）、回答要求に含まれる宛先（サービス提供者）に対し、回答要求に含まれる質問を配信する（Ｓ５７）。このとき、質問が配信される各サービス提供者に対しては、何れのサービス提供者に当該質問が配信されたかの情報（宛先）を開示しないことが好ましい。
【００５４】
サービス提供者の会員端末３００は、サービスサーバ５００から質問を受信し（Ｓ５８）、質問を受信したサービス提供者は回答を作成し（Ｓ５９）、サービス提供者の会員端末３００は、当該回答をサービスサーバ５００に送信する（Ｓ６０）。当該回答を受信したサービスサーバ５００は、当該回答を、質問を発したサービス利用者の会員端末３１０に送信し（Ｓ６１）、サービス利用者の会員端末３１０は、当該回答を表示する（Ｓ６２）。サービス利用者は、当該回答を検討し、必要に応じて再質問（Ｓ６３）を行うことができる。再質問（Ｓ６３）のステップは、Ｓ５４以降のステップと同様である。
【００５５】
本実施の形態２の会員情報提供システムによれば、サービス利用者は、サービス提供者との間のコミュニケーション（質問および回答）を通して、より好ましいサービス提供者を選択することが可能になる。また、サービス提供者にとっても、サービス利用者との間のコミュニケーションを通して、より強い信頼関係を築くことができるようになる。なお、サービス利用者は、複数のサービス提供者に対し、同じ質問を同時に発することができるため、効率的なサービス提供者の探索が可能になる。また、コミュニケーション（質問および回答）を複数回繰り返すことにより、本格的なサービス利用のためのサービス提供者を徐々に絞り込むことが可能になり、より満足度の高いサービス提供者選定システムを提供することができる。
【００５６】
また、本実施の形態２の会員情報提供システムにおいてサービスサーバ５００は、回答要求に含まれる質問を配信するに際し（Ｓ５７）、受信した回答要求に含まれない宛先であって予め登録された会員のうち検索条件に合致する会員の宛先にも質問を配信することができる。この結果、サービス利用者が指定する以外の会員にも検索対象範囲を拡げ、より広範囲からの検索を実行して、サービス利用者の要求を満足する可能性を高めることができる。
【００５７】
以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されない。上記実施の形態に、多様な変更または改良を加えることが可能であることが当業者に明らかである。その様な変更または改良を加えた形態も本発明の技術的範囲に含まれ得ることが、特許請求の範囲の記載から明らかである。
【００５８】
たとえば、実施の形態２においてサービス利用会員が選別した特定のサービス提供会員をマークする機能を有してもよい。このようなマーク機能を有することで、サービス利用会員のニーズに合致する最適なサービス提供会員のネットワークを構築することができる。
【００５９】
上記した実施の形態では、主に会員情報提供システムについて説明したが、実施の形態に記載の発明は、会員情報提供方法、あるいは会員情報を提供するプログラムとして把握することも可能である。また、上記した会員情報提供システムを利用して、会員が提供するサービスの評価情報を会員情報に含めて提示するソーシャルネットワークサービス提供システムを構成することも可能である。
【００６０】
特許請求の範囲、明細書、および図面中において示した装置、システム、プログラムおよび方法における動作、手順、ステップおよび段階等の各処理の実行順序は、特段「より前に」、「先立って」等と明示しておらず、また、前の処理の出力を後の処理で用いるのでない限り、任意の順序で実現しうることに留意すべきである。特許請求の範囲、明細書および図面中の動作フローに関して便宜上「まず」、「次に」等を用いて説明したとしても、この順で実施することが必須であることを意味するものではない。
【符号の説明】
【００６１】
１００…サービスサーバ、１１０…制御部、１２０…受信部、１３０…会員情報登録部、１４０…会員情報取得部、１５０…応答データ生成部、１６０…送信部、１７０…評価情報更新部、２００…会員データベース、２１０…会員情報、２２０…プロフィール、２３０…評価情報、２３２…法域、２３４…専門分野、２３６…活動、２３８…区分評価データ、２４０…連携情報、３００…会員端末、３１０…会員端末、３２０…会員端末、４００…ネットワーク、５００…サービスサーバ、５０２…検索要求受信部、５０４…検索部、５０６…検索結果送信部、５０８…回答要求受信部、５１０…質問配信部、５１２…回答受信部、５１４…回答送信部、５１６…質問・回答制御部、５１８…宛先追加部。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【国際調査報告】
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