(57)【要約】【課題】生命保険面接士と保険加入候補者との間で行われる面接の効率化を図り、保険加入候補者の負担を軽減する。【解決手段】本考案の一例の保険用遠隔面接システム１は、営業担当者に携帯される携帯型コンピュータ２と、携帯型コンピュータ２に対して備えられ、保険加入候補者７を撮影するためのカメラ３と、携帯型コンピュータ２に対して備えられる通信機器４と、カメラ３によって撮影され通信機器４によって送信された保険加入候補者７の映像データをネットワーク１５経由で受信し、生命保険面接士１４が観察可能に映像データを出力する面接士側装置５とを具備する。【選択図】      図１
0003126082.tif 000002
【実用新案登録請求の範囲】
【請求項１】
営業担当者に携帯される携帯型コンピュータと、
前記携帯型コンピュータに対して備えられ、保険加入候補者及び本人確認用証明物を撮影するためのカメラと、
前記携帯型コンピュータに対して備えられ、前記保険加入候補者の音声を入力するための第１の音声入力装置と、
前記携帯型コンピュータに対して備えられ、遠隔地にいる生命保険面接士の音声を出力するための第１の音声出力装置と、
前記携帯型コンピュータに対して備えられる通信機器と、
前記生命保険面接士に操作される面接士側装置と、
前記面接士側装置に対して備えられ、前記通信機器とネットワーク経由でデータを送受信可能な通信部と、
前記面接士側装置に対して備えられ、前記生命保険面接士の音声を入力するための第２の音声入力装置と、
前記面接士側装置に対して備えられ、前記保険加入候補者及び前記本人確認用証明物の映像を表示するためのディスプレイと、
前記面接士側装置に対して備えられ、前記保険加入候補者の音声を出力するための第２の音声出力装置と
を具備し、
前記カメラによって撮影された前記保険加入候補者及び前記本人確認用証明物の映像データは、前記通信機器、前記ネットワークを経由して、前記通信部に受信され、前記ディスプレイによって表示され、
前記第１の音声入力装置によって取得された前記保険加入候補者の音声データは、前記通信機器、前記ネットワークを経由して、前記通信部に受信され、前記第２の音声出力装置によって出力され、
前記第２の音声入力装置によって取得された前記生命保険面接士の音声データは、前記通信機器、前記ネットワークを経由して、前記通信部に受信され、前記第１の音声出力装置によって出力される
ことを特徴とする保険用遠隔面接システム。
【請求項２】
請求項１記載の保険用遠隔面接システムにおいて、
前記カメラの画角を５０°〜９０°とすることを特徴とする保険用遠隔面接システム。
【請求項３】
請求項１又は請求項２記載の保険用遠隔面接システムにおいて、
前記カメラの位置をＰ、前記カメラの撮影対象物の位置をＱ、位置Ｑに対応する撮影範囲の幅をＡＢ、前記撮影範囲の高さをＡＣ、前記撮影範囲の各点をそれぞれＡ，Ｂ，Ｃ，Ｄ、点Ｂと点Ｐと点Ｃとにより形成される角をθ、センサー幅の解像度をｗ［pixel］、前記本人確認用証明物の文字幅をｂ［mm］、１文字あたりの可読最小画素数をａ［pixel］、全身観察に必要な前記撮影範囲の高さをＦ［mm］、前記ＡＣの長さ：前記ＡＢの長さをＸ：Ｙとした場合に、
撮影距離ＰＱがｘ1（mm）以下であるとき、１文字あたりの画素数を可読最小画素数ａ［pixel］以上とし、前記撮影距離ＰＱがｘ2（mm）以上のとき、前記撮影範囲の高さをＦ［mm］以上とするために、
（１）式を満たすように前記カメラの被写界深度限界近点を設定し、
（２）式を満たすように前記カメラの被写界深度限界遠点を設定する
ことを特徴とする保険用遠隔面接システム。
【数１】
0003126082.tif 000012
【数２】
0003126082.tif 000013
【請求項４】
請求項１乃至請求項３のいずれか１項に記載の保険用遠隔面接システムにおいて、
前記携帯型コンピュータは、面接実施モードと通常モードとを切り替え可能であり、前記面接実施モードから前記通常モードに切り替えられる場合には、ロック解除操作を求めるセキュリティ機能を具備することを特徴とする保険用遠隔面接システム。
【考案の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本考案は、保険加入時に必要な保険加入候補者に対する生命保険面接士の面接を遠隔で実現する保険用遠隔面接システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
遠隔にいる者の間で連絡・交渉を行う場合においては、テレビ電話システム又はテレビ電話システムが用いられる場合がある。
【特許文献１】特開２００６−１２１１５８
【特許文献２】特開２００５−３２８１７８
【考案の開示】
【考案が解決しようとする課題】
【０００３】
保険契約の手続においては、保険加入候補者は、生命保険面接士と面接し、健康状態のチェックを受けることが必要とされている。
【０００４】
しかしながら、まず保険会社の営業担当者から保険商品の説明を聞き、加入申込の手続をした上で、その後時間と場所を改めて生命保険面接士の面接を受けることは、保険加入候補者に大きな負担を与える。
【０００５】
本考案は、以上のような実情に鑑みてなされたもので、生命保険面接士と保険加入候補者との間で行われる面接を効率的に実現させるための保険用遠隔面接システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本考案の第１の態様に係る保険用遠隔面接システムは、営業担当者に携帯される携帯型コンピュータと、携帯型コンピュータに対して備えられ、保険加入候補者及び本人確認用証明物を撮影するためのカメラと、携帯型コンピュータに対して備えられ、保険加入候補者の音声を入力するための第１の音声入力装置と、携帯型コンピュータに対して備えられ、遠隔の生命保険面接士の音声を出力するための第１の音声出力装置と、携帯型コンピュータに対して備えられる通信機器と、生命保険面接士に操作される面接士側装置と、面接士側装置に対して備えられ、通信機器とネットワーク経由でデータを送受信可能な通信部と、面接士側装置に対して備えられ、生命保険面接士の音声を入力するための第２の音声入力装置と、面接士側装置に対して備えられ、保険加入候補者及び本人確認用証明物の映像を表示するためのディスプレイと、面接士側装置に対して備えられ、保険加入候補者の音声を出力するための第２の音声出力装置とを具備する。第１の態様において、カメラによって撮影された保険加入候補者及び本人確認用証明物の映像データは、通信機器、ネットワークを経由して、通信部に受信され、ディスプレイによって表示され、第１の音声入力装置によって取得された保険加入候補者の音声データは、通信機器、ネットワークを経由して、通信部に受信され、第２の音声出力装置によって出力され、第２の音声入力装置によって取得された生命保険面接士の音声データは、通信機器、ネットワークを経由して、通信部に受信され、第１の音声出力装置によって出力される。
【考案の効果】
【０００７】
本考案により、生命保険面接士と保険加入候補者との間で行われる面接を効率的に実施することができ、保険加入候補者の負担を軽減できる。
【考案を実施するための最良の形態】
【０００８】
以下、図面を参照しながら本考案の実施の形態について説明する。
【０００９】
図１は、本実施の形態に係る保険用遠隔面接システムの一例を示す概念図である。
【００１０】
図２は、本実施の形態に係る保険用遠隔面接システムにおける営業担当者及び保険加入候補者の利用状態の一例を示す概念図である。
【００１１】
図３は、本実施の形態に係る保険用面接システムの構成の一例を示すブロック図である。
【００１２】
保険用遠隔面接システム１は、携帯型コンピュータ２、着脱可能式カメラ３、通信機器４、面接士側装置５を具備する。
【００１３】
携帯型コンピュータ２には、着脱可能式カメラ３が接続されるとともに、通信機器４が設置される。通信機器４としては、例えば、通信用のモバイルカードなどが用いられる。
【００１４】
着脱可能式カメラ３は、営業担当者６又は保険加入候補者７及び本人確認用証明物（例えば本人確認のための書類、免許証、身分証明など）の映像を撮影し、営業担当者６又は保険加入候補者７及び本人確認用証明物に関する映像データを携帯型コンピュータ２に与える。なお、本実施の形態においては、携帯型コンピュータ２に、着脱可能式カメラ３を装着する例を用いて説明している。しかしながら、携帯型コンピュータ２には、予め営業担当者６、保険加入候補者７、本人確認用証明物を撮影するためのカメラが装着されており、携帯型コンピュータ２とこのカメラとが一体構造であるとしてもよい。
【００１５】
本実施の形態において、着脱可能式カメラ３は、画角が広く、被写界深度の深いレンズを備えている。なお、着脱可能式カメラ３は、オートフォーカス機能を持つとしてもよい。
【００１６】
携帯型コンピュータ２は、操作受付部８、ディスプレイ９、例えばマイクなどの音声入力部１０、例えばスピーカなどの音声出力部１１、制御部１２、記憶部１３を具備する。なお、本実施の形態において、音声入力部１０と音声出力部１１とは携帯型コンピュータ２に内蔵されているとしているが、音声入力部１０と音声出力部１１は携帯型コンピュータ２に対する外付けの装置であってもよい。
【００１７】
操作受付部８としては、例えばキーボードや、ポインティングデバイスなどが用いられる。操作受付部８は、営業担当者６又は保険加入候補者７による操作内容を、制御部１２に与える。
【００１８】
ディスプレイ９は、制御部１２による制御内容を表示する。また、ディスプレイ９は、生命保険面接士１４の映像データを、面接士側装置５からネットワーク１５、通信機器４、制御部１２を経由して受け、この生命保険面接士１４の映像データに基づいて生命保険面接士１４の映像を出力するとしてもよい。
【００１９】
音声入力部１０は、営業担当者６又は保険加入候補者７の音声を入力し、営業担当者６又は保険加入候補者７の音声データを制御部１２に与える。
【００２０】
音声出力部１１は、生命保険面接士１４の音声データを、面接士側装置５からネットワーク１５、通信機器４、制御部１２を経由して受け、生命保険面接士１４の音声データに基づいて音声を出力する。
【００２１】
制御部１２の機能は、例えばプロセッサが記憶部１３に記憶されているプログラム１６を実行することにより実現される。制御部１２は、例えば、データ圧縮１７、データ展開１８、ファイル変換１９、データ記録２０、セキュリティ２１、ガイド３１などの機能を実現する。
【００２２】
制御部１２のデータ圧縮機能１７は、着脱可能式カメラ３から受けた映像データ及び音声入力部１０から受けた音声データに対し、圧縮処理を実行する。
【００２３】
データ展開機能１８は、圧縮された生命保険面接士１４の映像データ及び圧縮された生命保険面接士１４の音声データを、面接士側装置５からネットワーク１５、通信機器４、制御部１２を経由して受け、圧縮された生命保険面接士１４の映像データ及び圧縮された生命保険面接士１４の音声データを展開する。
【００２４】
ファイル変換機能１９は、着脱可能式カメラ３から受けた映像データ及び音声入力部１０から受けた音声データに対し、保存のためのファイル変換処理を実行する。
【００２５】
データ記録機能２０は、ファイル変換機能１９によって変換されたデータ２２を記憶部１３に記憶する。
【００２６】
セキュリティ機能２１は、面接実施モードから通常モードに携帯型コンピュータ２の使用モードを切り替える場合に、ロック解除操作を求め、正しくロックが解除された場合に、通常モードによる使用を許可する。
【００２７】
ガイド機能３１は、営業担当者６がコンピュータの操作・知識に不慣れな場合であっても、この携帯型コンピュータの遠隔面接実施のためのセッティングと、面接士側装置５との接続を可能とするために、セッティング手順を導く機能を提供する。
【００２８】
例えば、面接モードに切り替わった場合に、ガイド機能３１は、通信機器４の装着手順、着脱可能式カメラ３の接続手順、面接士側装置５との間での通話設定方法などをディスプレイ９に表示させる。
【００２９】
面接士側装置５は、カメラ２３、通信部２４、ディスプレイ２５、音声入力部２６、音声出力部２７、制御部２８を具備する。
【００３０】
カメラ２３は、生命保険面接士１４の映像を撮影し、生命保険面接士１４の映像データを制御部２８に与える。
【００３１】
通信部２４は、携帯型コンピュータ２の通信機器４と、ネットワーク１５経由でデータを送受信する。なお、通信部２４と通信機器４との間の通信は、無線であってもよく、有線であってもよい。
【００３２】
ディスプレイ２５は、営業担当者６又は保険加入候補者７の映像データを、携帯型コンピュータ２の通信機器４からネットワーク１５、通信部２４、制御部２８を経由して受け、この営業担当者６又は保険加入候補者７の映像データに基づいて営業担当者６又は保険加入候補者７の映像を出力する。
【００３３】
音声入力部２６は、生命保険面接士１４の音声を入力し、生命保険面接士１４の音声データを制御部２８に与える。
【００３４】
音声出力部２７は、営業担当者６又は保険加入候補者７の音声データを、携帯型コンピュータ２の通信機器４からネットワーク１５、通信部２４、制御部２８を経由して受け、この営業担当者６又は保険加入候補者７の音声データに基づいて音声を出力する。
【００３５】
制御部２８は、例えば、データ圧縮２９、データ展開３０などの各種機能を実現する。
【００３６】
制御部２８のデータ圧縮機能２９は、カメラ２３から受けた映像データ及び音声入力部２６から受けた音声データに対し、圧縮処理を実行する。
【００３７】
データ展開機能３０は、圧縮された営業担当者６又は保険加入候補者７の映像データ及び圧縮された営業担当者６又は保険加入候補者７の音声データを、携帯型コンピュータ２の通信機器４からネットワーク１５、通信部２４、制御部２８を経由して受け、圧縮された営業担当者６又は保険加入候補者７の映像データ及び圧縮された営業担当者６又は保険加入候補者７の音声データを展開する。
【００３８】
以下に、本実施の形態に係る着脱可能式カメラ３の被写界深度の要件について説明する。
【００３９】
図４は、本実施の形態に係る着脱可能式カメラ３と撮影対象物との関係の一例を示す図である。
【００４０】
図４において、着脱可能式カメラ３の位置をＰ、撮影対象物の位置をＱとしている。位置Ｑに対応する撮影範囲（撮影面）はＡＢＣＤであり、各点をＡ，Ｂ，Ｃ，Ｄとする。撮影範囲ＡＢＣＤの幅をＡＢ、撮影範囲ＡＢＣＤの高さをＡＣとする。点Ｂと点Ｐと点Ｃとにより形成される画角をθとする。センサー幅の解像度は、ｗ［pixel］とする。
【００４１】
この場合、線分ＱＢの長さは、（３）式で表される。
【数３】
0003126082.tif 000003
【００４２】
撮影範囲ＡＢＣＤの縦横比ＡＣ：ＡＢ＝Ｘ：Ｙのとき、線分ＡＢの長さは、（４）式で表される。
【数４】
0003126082.tif 000004
【００４３】
線分ＡＣの長さは、（５）式で表される。
【数５】
0003126082.tif 000005
【００４４】
まず、被写界深度限界近点の要件について説明する。
【００４５】
本実施の形態においては、生命保険面接士１４が、面接士側装置５のディスプレイ上で、保険加入候補者６の運転免許証等の本人確認用証明物の文字を判読できなければならない。本実施の形態において、生命保険面接士１４が面接士側装置５のディスプレイ上で判読できる保険加入候補者６の本人確認用証明物の文字幅をｂ［mm］とする。
【００４６】
生命保険面接士１４が、面接士側装置５のディスプレイ上で、保険加入候補者６の本人確認用証明物の文字を判読するためには、ピントが合っている必要があるが、全域においてピントが合っている必要はなく、１文字あたりの画素数が撮影距離に依存することから、１文字あたり画素数が可読最小画素数ａ［pixel］以上となる撮影距離においてピントが合っていればよい。
【００４７】
図５は、１文字あたりの画素数と判読可否との関係の一例を示す図である。この図５では、可読最小画素数ａが７［pixel］以上の場合が例示されている。
【００４８】
撮影距離ＰＱがｘ1（mm）以下であるとき、１文字あたりの画素数が可読最小画素数ａ［pixel］以上になるとすると、以下の条件式（６）が成立する。
【数６】
0003126082.tif 000006
【００４９】
この条件式（６）を具体的に表すと、条件式（７）が得られる。
【数７】
0003126082.tif 000007
【００５０】
よって、被写界深度限界近点の要件は以下の通りとなる。
【数８】
0003126082.tif 000008
【００５１】
次に、被写界深度限界遠点の要件について説明する。
【００５２】
保険用遠隔面接システム１によって保険加入候補者７の全身観察を行うためには、撮影範囲ＡＢＣＤが全身観察に必要な高さＦ［mm］（例えば2000mm）以上となる撮影距離までピントが合っている必要がある。
【００５３】
撮影距離ＰＱがｘ2（mm）以上のとき、撮影範囲ＡＢＣＤの高さがＦ［mm］以上となるとすると、以下の条件式（９）が成立する。
【数９】
0003126082.tif 000009
【００５４】
この条件式（９）を具体的に表すと、条件式（１０）が得られる。
【数１０】
0003126082.tif 000010
【００５５】
よって、被写界深度限界遠点の要件は以下の通りとなる。
【数１１】
0003126082.tif 000011
【００５６】
図６は、セキュリティ機能２１の一例を示すブロック図である。
【００５７】
面接実施モードにより面接を行っている途中において、営業担当者６が席をはずした場合に、保険加入候補者７が携帯型コンピュータ２を操作して機密データ、顧客リストデータなどを読み出すことを防止する必要がある。このため、セキュリティ機能２１は、携帯型コンピュータ２が一旦面接実施モードとなった後においては、ロック解除操作が行われない限り、通常モードによる使用を禁止する。
【００５８】
面接実施モードの携帯型コンピュータ２では、生命保険面接士１４との面接に必要な操作のみが許可され、面接に関係のない他のデータへのアクセス、プログラムの起動が禁止される。
【００５９】
本実施の形態において、着脱可能式カメラ３の画角は、５０°〜９０°程度が好ましく、例えば７０°程度が用いられる。このような画角の着脱可能式カメラ３によって撮影された映像データを用いることによって、生命保険面接士１４は、保険加入候補者７の健康状態を精度よく確認できる。また、保険加入候補者７と営業担当者６との双方が撮影された映像データを、携帯型コンピュータ２から面接士側装置５に送信することができる。
【００６０】
以上説明した本実施の形態においては、生命保険面接士１４と保険加入候補者７との間で行われる面接を効率的に実施することができ、保険加入候補者７の負担を軽減できる。
【００６１】
例えば、保険加入候補者７は、営業担当者６の訪問を受けた後、生命保険面接士１４による健康状態の確認を受けるために時間と場所を変えて面接を受ける必要がなく、例えば営業担当者６の訪問を受けた時点などのような保険加入候補者７にとって都合のよい場所・時間において生命保険面接士１４による面接を受けることができ、保険の加入手続に必要な時間と労力とを軽減できる。
【００６２】
また、生命保険の加入申込時に行われる面接用にチューニングされた着脱可能式カメラ３を用いることにより、生命保険面接士１４は、適切に保険加入候補者７の健康状態を確認でき、本人確認用証明物を調査できる。
【００６３】
本実施の形態においては、営業担当者６が普段使用している携帯型コンピュータ２を用いて、セキュリティ保護を図りつつ、保険用遠隔面接システム１を実現することができる。
【００６４】
本実施の形態については、上記の構成そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。
【図面の簡単な説明】
【００６５】
【図１】本発明の実施の形態に係る保険用遠隔面接システムの一例を示す概念図。
【図２】本実施の形態に係る保険用遠隔面接システムにおける営業担当者及び保険加入候補者の利用状態の一例を示す概念図。
【図３】本実施の形態に係る保険用面接システムの構成の一例を示すブロック図。
【図４】本実施の形態に係る着脱可能式カメラと撮影対象物との関係の一例を示す図。
【図５】１文字あたりの画素数と判読可否との関係の一例を示す図。
【図６】セキュリティ機能の一例を示すブロック図。
【符号の説明】
【００６６】
１…保険用遠隔面接システム、２…携帯型コンピュータ、３…着脱可能式カメラ、４…通信機器、５…面接士側装置、６…営業担当者、７…保険加入候補者、８…操作受付部、９，２５…ディスプレイ、１０，２６…音声入力部、１１，２７…音声出力部、１２，２８…制御部、１３…記憶部、１４…生命保険面接士、１５…ネットワーク、１６…プログラム、1７，２９…データ圧縮機能、１８，３０…データ展開機能、１９…ファイル変換機能、２０…データ記録機能、２１…セキュリティ、２２…データ、２３…カメラ、２４…通信部、３１…ガイド機能
【図１】
0003126082.tif 000014
【図２】
0003126082.tif 000015
【図３】
0003126082.tif 000016
【図４】
0003126082.tif 000017
【図５】
0003126082.tif 000018
【図６】
0003126082.tif 000019