(57)【要約】      （修正有）【課題】簡易な構成を有し、展示物が設置された店舗の運営を効果的に支援することができる店舗運営支援システムを提供する。【解決手段】店舗運営支援システムは、店舗の展示場所に設置された展示物に対する来客情報を加味して店舗の状況を可視化する。店舗運営支援システムは、展示物の近傍に取り付けられ、展示物の周囲の所定範囲を撮影するカメラユニット４と、カメラユニットによって撮影された人物を判定し、人物に関する情報を来客情報として送信する来客情報送信装置６と、店舗、展示場所または展示物の少なくともいずれかに関する情報である店舗情報に来客情報を関連付けて集計するサーバ装置８と、サーバ装置で集計された店舗情報および来客情報を表示する端末１０とを備える。【選択図】図３
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【実用新案登録請求の範囲】
【請求項１】
少なくとも１つの店舗の展示場所に設置された展示物に対する来客情報を加味して前記店舗の状況を可視化する店舗運営支援システムであって、
前記展示場所において前記展示物または前記展示物の近傍に取り付けられ、前記展示物の周囲の所定範囲を撮影するカメラユニットと、
前記カメラユニットによって撮影された人物を判定し、前記人物に関する情報を前記来客情報として送信する来客情報送信装置と、
前記店舗、前記展示場所または前記展示物の少なくともいずれかに関する情報である店舗情報に、前記来客情報送信装置から送信された前記来客情報を関連付けて集計するサーバ装置と、
前記サーバ装置で集計された前記店舗情報および前記来客情報を表示する店舗状況表示端末と、を備える店舗運営支援システム。
【請求項２】
前記サーバ装置は、前記店舗情報として、前記展示場所に設置された前記展示物の外観画像を取得して記憶しており、
前記店舗状況表示端末は、前記外観画像と前記来客情報とを併せて表示する、請求項１に記載の店舗運営支援システム。
【請求項３】
前記サーバ装置は、前記店舗情報として、前記店舗が所在する住所における天候情報を取得して記憶しており、
前記店舗状況表示端末は、前記天候情報と前記来客情報とを併せて表示する、請求項１または２に記載の店舗運営支援システム。
【請求項４】
前記少なくとも１つの店舗は複数の店舗を含み、
前記複数の店舗のそれぞれの前記展示物に対して前記カメラユニットと前記来客情報送信装置とが設けられ、
前記店舗状況表示端末は、前記複数の店舗のそれぞれにおける前記店舗情報と前記来客情報とを表示する、請求項１〜３のいずれか一項に記載の店舗運営支援システム。
【請求項５】
前記展示場所には、前記展示物が装着されたマネキンまたはトルソーが設置され、
前記カメラユニットは、前記マネキンまたは前記トルソーに取り付けられて前記マネキンの周囲の前記所定範囲を撮影する、請求項１〜４のいずれか一項に記載の店舗運営支援システム。
【考案の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本考案は、展示物が設置された店舗における店舗運営を支援する店舗運営支援システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、特許文献１に記載されるように、店舗における商品や展示品の関心度合いを評価するシステムが知られている。このシステムは、店舗内の人の移動をカメラで撮影し、画像データから商品の関心度合いを評価し、商品配置や内容を変更する。また特許文献２に記載されるように、顧客の客層を考慮したエリア分析を行うマーケティングデータ分析システムが知られている。このシステムでは、多数の地点に設置された商品販売装置が、通信ネットワークを介してデータ分析サーバ装置に接続されている。データ分析サーバ装置は、顧客購買データ収集部、注視履歴分析データ作成部、および顧客属性分析データ作成部等を備える。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００２−１３３０７５号公報
【特許文献２】特許第５００２４４１号公報
【考案の概要】
【考案が解決しようとする課題】
【０００４】
上述した従来のシステムでは、商品の関心度合いを評価したり、顧客購買データを収集すると共に注視履歴を分析したりする必要がある。これらの評価や分析には膨大な計算が必要であり、サーバにかかる負荷も大きい。また関心度合いの評価や注視履歴の分析を正確に行うことは難しい。よって、これらのシステムを用いたとしても、店舗の運営を効果的に支援することは難しい傾向にある。
【０００５】
本考案は、簡易な構成を有するシステムであり、店舗の運営を効果的に支援することができる店舗運営支援システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本考案は、少なくとも１つの店舗の展示場所に設置された展示物に対する来客情報を加味して店舗の状況を可視化する店舗運営支援システムであって、展示場所において展示物または展示物の近傍に取り付けられ、展示物の周囲の所定範囲を撮影するカメラユニットと、カメラユニットによって撮影された人物を判定し、人物に関する情報を来客情報として送信する来客情報送信装置と、店舗、展示場所または展示物の少なくともいずれかに関する情報である店舗情報に、来客情報送信装置から送信された来客情報を関連付けて集計するサーバ装置と、サーバ装置で集計された店舗情報および来客情報を表示する店舗状況表示端末と、を備える。
【０００７】
この店舗運営支援システムによれば、カメラユニットおよび来客情報送信装置によって、展示物の周囲の所定範囲に含まれた人物に関する情報が取得され、来客情報として送信される。店舗状況表示端末が、その店舗の店舗情報に来客情報を関連付けて表示するので、店舗の運営者や他の店舗の運営者は、その店舗の運営が良好に行われているか否かを判断することができる。また、このシステムは、展示物を基準とした視点で人物（来客）を判定して来客情報を得るので、店舗内に設置された複数のカメラで顧客を追跡する従来のシステムに比して、カメラユニットの台数は少なくてよい。従来のような、商品の関心度合いを評価したり、顧客購買データを収集したりする必要もない。よって、簡易な構成を有するシステムが実現される。店舗の運営者や他の店舗の運営者は、店舗状況表示端末を参照するだけで、店舗状況（店舗情報とそれに関連付けられた来客情報）を確認することができる。そして、店舗状況の確認結果に基づいて、店舗の運営を効果的に支援することができる。
【０００８】
サーバ装置は、店舗情報として、展示場所に設置された展示物の外観画像を取得して記憶しており、店舗状況表示端末は、外観画像と来客情報とを併せて表示してもよい。この構成によれば、店舗の運営者や他の店舗の運営者は、どのような展示物をどのように設置（展示）すれば望ましい来客（人物の数、性別または年齢層等）が得られるかを容易に認識することができる。
【０００９】
サーバ装置は、店舗情報として、店舗が所在する住所における天候情報を取得して記憶しており、店舗状況表示端末は、天候情報と来客情報とを併せて表示してもよい。この構成によれば、店舗の運営者や他の店舗の運営者は、予想される天候に応じて、どのような展示物を設置（展示）すれば望ましい来客（人物の数、性別または年齢層等）が得られるかを容易に認識することができる。
【００１０】
少なくとも１つの店舗は複数の店舗を含み、複数の店舗のそれぞれの展示物に対してカメラユニットと来客情報送信装置とが設けられ、店舗状況表示端末は、複数の店舗のそれぞれにおける店舗情報と来客情報とを表示してもよい。この構成によれば、店舗状況表示端末には、店舗運営支援システムが対象とする複数の店舗のそれぞれにおける店舗状況（店舗情報とそれに関連付けられた来客情報）が表示される。よって、店舗間において店舗状況を容易に共有することができる。例えば、他の店舗の店舗状況を参考にして自店舗の運営（計画）を行ったり、複数の店舗を一括して管理したりすることができる。
【００１１】
展示場所には、展示物が装着されたマネキンまたはトルソーが設置され、カメラユニットは、マネキンまたはトルソーに取り付けられてマネキンの周囲の所定範囲を撮影してもよい。この構成によれば、マネキンまたはトルソーからの視点で来客情報が得られる。マネキンまたはトルソーは、展示物によるＶＰを行う場合に、来客情報を集めるのに適しているので、店舗の運営者や他の店舗の運営者は、店舗全体の状況を確実かつ容易に把握することができる。
【考案の効果】
【００１２】
本考案によれば、簡易な構成を有するシステムであり、店舗の運営を効果的に支援することができる店舗運営支援システムが提供される。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本考案の一実施形態に係る店舗運営支援システムが対象とする店舗の平面図である。
【図２】本考案の一実施形態に係る店舗運営支援システムの概略構成を示す図である。
【図３】図２の店舗運営支援システムによって実施される処理を示すシーケンス図である。
【図４】店舗状況表示端末に表示される画像の一例を示す図である。
【図５】複数の店舗間における店舗状況の共有を示す図である。
【図６】図６（ａ）〜図６（ｃ）は、選択された任意の店舗における店舗内容の一例を示す図である。
【考案を実施するための形態】
【００１４】
以下、本考案の一実施形態について、図面を参照しながら詳細に説明する。
【００１５】
まず図１および図２を参照して、本考案の一実施形態に係る店舗運営支援システムＳが適用される店舗１と、店舗１に設置される展示物および各機器について説明する。店舗運営支援システムＳは、少なくとも１つの店舗１の展示場所Ｐに設置された展示物に対して、どのような客がどの程度の人数、どのような時間にわたって来場したかを集計し、集計結果を店舗の運営者や他の店舗の運営者（以下、店舗関係者という）で共有し、その店舗１または他の店舗の運営を支援するためのシステムである。店舗運営支援システムＳが対象とする店舗１の数は１つであってもよいし複数であってもよい。特に、店舗運営支援システムＳが複数の店舗１を対象とする場合には、店舗関係者は、店舗運営支援システムＳによる店舗運営（または店舗計画）を効果的に実行することができる。
【００１６】
店舗運営支援システムＳでは、店舗１に設けられた展示場所Ｐが、重要な役割を担う。展示場所Ｐは、店舗１（言い換えば売り場）において商品等の展示（ディスプレイ）が行われる場所である。展示場所Ｐにおいて行われる商品展示は、ヴィジュアル・プレゼンテーション（以下、ＶＰという）、アイテム・プレゼンテーション（以下、ＩＰという）、またはポイント・オブ・プレゼンテーション（以下、ＰＰという）等と呼ばれる。店舗運営支援システムＳでは、ＶＰ，ＩＰまたはＰＰのいずれの商品展示が行われる場合でも、効果的な店舗運営が可能である。言い換えれば、店舗１における商品展示がＶＰ，ＩＰまたはＰＰのいずれの展示形態である場合も、店舗運営の判断基準となる来客情報を得ることができる。以下の説明では、上記３種類の展示形態を特に区別することなく、ＶＰを例に挙げて説明する。
【００１７】
図１に示されるように、店舗１の内部において、複数の箇所にＶＰが設定されている。例えば、店舗１の入口付近の展示場所Ｐに、１つのＶＰが設定され、店舗１の内部の一箇所の展示場所Ｐに、別の１つのＶＰが設定されている。１つの店舗１につき、展示場所Ｐが一箇所であってもよく、図１に示されるように展示場所Ｐが複数箇所であってもよい。本実施形態では、各展示場所Ｐに、１つ又は複数のマネキン３が設置されている。すなわち、ＶＰにマネキン３が用いられている。マネキン３は、店舗１において販売される商品を象徴的に示すのに適しており、マネキン３の周囲における来客状況（人数や滞留時間等）は商品に対する客の関心の度合い等を反映する。
【００１８】
マネキン３には、展示物である商品等が装着されている。展示物としての商品は、例えば衣類その他の生活用品であるが、商品の種類は特に限定されない。店舗で販売され得るあらゆる種類の商品が、本実施形態の店舗運営支援システムＳでは対象となり得る。店舗１内には、マネキン３に装着された商品（展示物）と同一の又は同様の商品が販売されている。「同様の商品」とは、マネキン３に装着された展示物によって代表されるような一群の商品であり、展示物と同じ種類の商品や、展示物と同じ又は類似のメーカー、ブランド、コンセプト、デザインのタイプ等を有する商品等である。上記した店舗運営または店舗計画とは、システムが対象とする店舗１に、どのような商品を販売し、どのような商品を展示物として展示するかということに関する計画である。なお、展示物がユーザによって身に着けられる物ではない場合、展示物は、マネキン３の本体上ではなく、マネキン３の近傍に設置される場合もある。
【００１９】
図２に示されるように、店舗運営支援システムＳは、展示場所Ｐにおいて展示物または展示物の近傍に取り付けられてその周囲を撮影するカメラユニット４と、カメラユニット４によって撮影された画像に基づき周囲の人物（来客）を判定する来客情報送信装置６とを備えている。カメラユニット４および来客情報送信装置６は、マネキン３の内部に取り付けられており（内蔵されており）、来客がこれらの機器に気づくことはない。
【００２０】
カメラユニット４は、例えば、レンズと、ＣＣＤやＣＭＯＳ等のイメージセンサと、画像に対して人物の推定を行う推定部とを備える。カメラユニット４は、例えばマネキン３の首の部分に内蔵されている。カメラユニット４のレンズが、例えば、マネキン３の首に形成された孔部３ａに配置されており、カメラユニット４は、孔部３ａを通じてマネキン３の周囲の光を入射させる。カメラユニット４のレンズのみがマネキン３の表面に露出しており、来客がカメラユニット４の存在を意識することはない。図１に示されるように、カメラユニット４は、マネキン３すなわち展示物の周囲の所定範囲を撮影する。カメラユニット４による撮影範囲（すなわち検知範囲）は、平面視において、レンズ（孔部３ａ）を中心に例えば約８０°の角度範囲を有する扇状の領域４Ａである。カメラユニット４の画角は、８０°に限られず、８０°未満の角度であってもよいし、８０°を超える角度であってもよい。カメラユニット４によって人物を検知可能な距離（カメラユニット４から離れる方向の長さ）と、カメラユニット４によって人物を検知可能な幅（マネキン３の前を横切る方向の長さ）とは、カメラユニット４の性能によって変化するが、例えば数ｍ程度である。カメラユニット４は、人物の年齢および性別を推定するための顔検知ができる第１の距離および幅を有しており、さらに、人物の人数を検知できる第２の距離および幅（第１の距離および幅よりも大きい）を有している。
【００２１】
カメラユニット４は、例えば常時（１日２４時間かつ年間３６５日）、展示物の周囲の所定範囲を撮影する。カメラユニット４は、例えば所定時間ごとに、人物を推定するための画像を取得する。カメラユニット４は、画像内の人物の存在（顔）を画像処理等によって認識し、人物の顔の座標データと、人物の性別の推定データと、人物の年齢の推定データとを生成する。座標データは、例えば人物の平面的な位置を示すものであり、水平面（図１の紙面に沿った面）上に設定されたＸＹ軸上の座標として表される。カメラユニット４は、人物の性別と年齢とを推定するためのデータベースを有してもよい。カメラユニット４は、画像内の人物について性別および年齢を推定し、性別・年齢の推定データの信頼度（スコア値）を、座標データおよび推定データと共に、逐次出力する。なお、カメラユニット４は、映像または画像を保存したり、来客情報送信装置６に出力したりはしない。カメラユニット４は、上記した画像ごとにおける人物の座標データ、性別・年齢の推定データ、および推定データの信頼度と、画像が取得された時刻を特定可能な数値データのみを来客情報送信装置６へと出力する。カメラユニット４は、人物を特定したり、人物が顧客であるか否かを判定したりする処理は実行しない。カメラユニット４は、人物を特定することなく、画像内の人物の性別と年齢のみを推定する。なお、カメラユニット４の出力において、信頼度が省略されてもよい。
【００２２】
来客情報送信装置６は、マネキン３に内蔵され、カメラユニット４に対して、信号用のケーブル等で接続されている。来客情報送信装置６は、例えば、ＣＰＵ等のプロセッサ、ＲＯＭおよびＲＡＭ等のメモリ、ストレージ及び通信デバイス等を含むコンピュータ装置として構成されている。来客情報送信装置６は、インターネットＮＷを通じて無線通信によりデータを送信可能な通信ユニットを備える。来客情報送信装置６は、カメラユニット４によって撮影された人物を判定し、人物に関する情報を来客情報として送信する。来客情報送信装置６は、カメラユニット４から受信した画像ごとにおける人物の座標データを取りまとめ、その座標データの時間的変化に基づき同一人物の推定を行う。来客情報送信装置６は、画像単位のデータから人単位のデータへと変換を行った上で、一人一人の人物に関して、性別・年齢を最適化し、滞在時間（視聴時間）の算出を行う。来客情報送信装置６は、マネキン３の前に所定時間以上滞在した人物のみならず、マネキン３の前を通り過ぎた（通過）した人物を認識・抽出してもよい。来客情報送信装置６は、各展示場所Ｐに関し、推定通過人数（カメラユニット４の画角内を通過した人の数）の算出を行ってもよい。
【００２３】
本実施形態の店舗運営支援システムＳでは、例えば日本国内の各地に複数の店舗１が点在しており（店舗１は海外にあってもよい）、これら複数の店舗１のそれぞれのＶＰに展示された展示物に対して、カメラユニット４と来客情報送信装置６とが設けられている。各来客情報送信装置６には、端末としての識別符号が割り当てられており、この識別符号には、各店舗１内における展示場所Ｐ（店舗１の入口付近か又は店舗１内の所定箇所か等を特定する情報）と、各店舗１が所在する住所を示す住所データが関連付けられている。
【００２４】
店舗運営支援システムＳは、店舗１の外部に設置される機器として、複数の店舗１からのデータを集計するサーバ装置８を備えている。サーバ装置８は、例えば、ＣＰＵ等のプロセッサ、ＲＯＭおよびＲＡＭ等のメモリ、ストレージ及び通信デバイス等を含むコンピュータ装置として構成されている。サーバ装置８は、複数の来客情報送信装置６から送信されるデータと、店舗関係者等によって入力・送信される店舗情報とを収集および分析し、分析結果の可視化を可能とする。具体的には、サーバ装置８は、店舗１の運営支援に関わるアプリケーションプログラムを通じ、各店舗における展示物に対する来客情報を加味した形で、各店舗の状況の可視化を可能とする。サーバ装置８のプロセッサは、オペレーティングシステムおよびアプリケーションプログラムを実行する。サーバ装置８に送信されるデータは暗号化されており、またサーバ装置８へのアクセス権限は、店舗関係者等の所定の範囲内のみに付与されている。
【００２５】
マネキン３に内蔵された来客情報送信装置６は、通信ユニットおよびインターネットＮＷを通じて、上記した人物ごとの性別・年齢の推定データと滞在時間データとを、識別符号とともにサーバ装置８へと送信する。人物ごとの性別・年齢の推定データおよび滞在時間データは、店舗１のＶＰを見ていた人物に関する情報であり、展示物に対する来客情報に相当する。来客情報は、例えば、所定の日時（時間帯）における来客数、性別、年代構成、展示物の周囲に各人物が滞在した滞在時間等を含んでいる。滞在時間は、時間帯ごとの累計滞在時間を含んでもよく、性別ごとの累計滞在時間を含んでもよく、年代ごとの累計滞在時間を含んでもよい。滞在時間は、一日の全ての客の合計滞在時間を含んでもよい。
【００２６】
一方、店舗関係者等によって入力・送信される店舗情報には、店舗１、展示場所Ｐまたは展示物のいずれかに関する各種の情報が含まれる。店舗情報には、商品の販売状況を示す販売データが含まれてもよい。店舗情報には、展示場所Ｐに設置されたマネキン３および展示物の外観画像２０（図４参照）が含まれる。また、店舗情報には、各店舗１が所在する住所における天候情報（週間天気予報など）が含まれる。天候情報は、晴れ／曇り／雨／雪等といった天気に関する情報と、気温および湿度に関する情報、および降水確率に関する情報を含む。サーバ装置８は、これらの販売データ、外観画像および天候情報を取得し、記憶する。販売データおよび展示物の外観画像は、例えば店舗関係者によって入力されてサーバ装置８へと送信され、サーバ装置８が、識別符号に関連付けて、これらのデータを記憶する。また、サーバ装置８は、識別符号に関連付けられた住所データに基づいて、店舗１が所在する住所における天候情報を、インターネットＮＷを通じて所定の情報源から取得し、記憶する。
【００２７】
サーバ装置８は、各店舗における店舗１、展示場所Ｐまたは展示物の少なくともいずれかに関する店舗情報に、各来客情報送信装置６から送信された来客情報を関連付けて集計する。サーバ装置８は、店舗情報として、上記した販売データ、マネキン３および展示物の外観画像、天候情報以外にも、店舗名、イベント名、キャンペーン名、特定の商品名等を取得し記憶していてもよい。店舗情報は、上記に限られず、ＶＰを特定できるその他各種の情報であってもよい。
【００２８】
図２に示されるように、店舗運営支援システムＳは、店舗関係者によって利用される端末として、複数の店舗状況表示端末１０を備えている。以下、店舗状況表示端末１０を端末１０と略称する。端末１０は、サーバ装置８で集計された店舗情報および来客情報を表示させる装置であり、パーソナルコンピュータ、タブレット、又はスマートフォン等である。端末１０は、特定の店舗関係者によってのみアクセス可能になっており、かつ、特定の店舗関係者であれば、その店舗関係者が関係する複数の店舗１についての上記情報を閲覧可能になっている。サーバ装置８および複数の端末１０の機能により、店舗関係者が、複数の店舗１の各ＶＰにおける店舗情報および来客情報を共有する（シェアする）ことが可能になっている。
【００２９】
上記のように、各店舗１に設置されたカメラユニット４および来客情報送信装置６と、サーバ装置８と、店舗関係者によって利用される端末１０との組み合わせに係る考案である店舗運営支援システムＳによって、以下に説明する処理が実行され、各店舗１の運営が支援される。図３に示されるように、カメラユニット４が、展示物の周囲の所定範囲を所定時間ごとに撮影し、画像を取得する（ステップＳ１１）。カメラユニット４が、画像ごとの人物情報を推定し、画像ごとにおける人物の座標データおよび性別・年齢の推定データを出力する（ステップＳ１２）。カメラユニット４は、これらの人物情報を来客情報送信装置６に送信する（ステップＳ１３）。続いて、来客情報送信装置６は、同一人物の推定を行う（ステップＳ２１）。来客情報送信装置６は、人物ごとの情報の生成を行い、性別・年齢の最適化や滞在時間（視聴時間）の算出を行う（ステップＳ２２）。来客情報送信装置６は、これらの情報を来客情報として送信する（ステップＳ２３）。これらのステップＳ１１〜Ｓ１３およびステップＳ２１〜Ｓ２３は、店舗１ごとに実行される。
【００３０】
サーバ装置８は、複数の店舗１の来客情報送信装置６から送信された来客情報を取得する（ステップＳ３１）とともに、複数の店舗１の店舗関係者から入力された店舗情報を取得する（ステップＳ３２）。店舗関係者は、店舗情報の入力にあたっては、コミュニケーションツールを用いて、タブレットやスマートフォン等でＶＰ（展示物）を撮影してその外観画像をサーバ装置８にアップロードする。店舗関係者は、ＶＰにおける展示および飾り付けが一式完了した時点で、マネキン３および展示物の外観画像をアップロードすればよい。一方、サーバ装置８は、各店舗１の住所に対応する天候情報を取得する（ステップＳ３３）。サーバ装置８は、店舗情報および来客情報の集計を行う（ステップＳ３４）。サーバ装置８は、アプリケーションプログラムにおける端末１０からの要求に応じて（ステップＳ４２）、店舗情報、来客情報、および天候情報を関連付けて表示できるよう、これらの情報を収集および分析し、店舗関係者による利用に供するよう、分析結果の可視化のためのデータ構築を行う。
【００３１】
店舗関係者は、端末１０を操作して、店舗状況の表示画面を選択する（ステップＳ４１）。端末１０は、店舗情報および来客情報をサーバ装置８に要求する（ステップＳ４２）。端末１０は、必要に応じて、天候情報をサーバ装置８に要求する。サーバ装置８は、端末１０の要求に応じて各種情報を可視化した画像を端末１０に送信する（ステップＳ４３）。端末１０は、店舗情報および来客情報を含む各種情報が可視化された画像を画面に表示させる（ステップＳ４４）。端末１０に表示される（可視化される）画面では、例えば図４に示されるように、複数の店舗１（すなわち複数のＶＰ）における外観画像２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃと、来客人数および滞在時間とが併せて表示されている。このように、端末１０は、複数の店舗１のそれぞれにおける店舗情報と来客情報とを表示してもよい。端末１０は、複数の店舗１（すなわち複数のＶＰ）における天候情報と、来客情報とを併せて表示してもよい。端末１０は、複数の店舗１（すなわち複数のＶＰ）における天候情報と、店舗情報とを併せて表示してもよく、あるいは、天候情報と、店舗情報および来客情報の両方とを併せて表示してもよい。
【００３２】
店舗運営支援システムＳでは、上記した一連の処理以外にも、店舗間における各種の情報共有やコミュニケーションが可能になっている。たとえば、図５に示されるように、本部と各店舗とのやり取りのみならず、店舗間における情報の共有が可能になっている。例えば、ある店舗の運営者は、他の店舗で評価の良かったＶＰや展示内容を容易に確認することができ、自店舗で参考にすることができる。また、過去の他の店舗のＶＰや展示内容の一覧（図６（ａ）の一覧４０Ａ参照）から、他の店舗のＶＰや展示内容を閲覧したり（図６（ｂ）の内容表示４０Ｂ参照）、あるいはキーワード検索したりすることができ、自店舗のＶＰの展開を新たに検討するにあたって参考にすることができる。展示物の外観画像２０Ｂに併せて表示された商品番号等を確認することもできる。この商品番号を検索対象として、所望の商品が展示された過去または現在のＶＰを検索することもできる。さらに、店舗関係者は、コミュニケーションツールを用いて、タブレットやスマートフォン等でＶＰ（展示物）を撮影してその外観画像をアップロードでき、他の店舗関係者とチャットによるコミュニケーションもできる。具体的には、店舗関係者は、マネキン３に内蔵されたカメラユニット４から収集された情報をもとに、ＶＰ変更やＶＰ戦略（ＶＰ計画）をチャット等で共有することができる。
【００３３】
本実施形態の店舗運営支援システムＳによれば、カメラユニット４および来客情報送信装置６によって、展示物の周囲の所定範囲に含まれた人物に関する情報が取得され、来客情報として送信される。端末１０が、その店舗１の店舗情報に来客情報を関連付けて表示するので、店舗１の運営者や他の店舗１の運営者は、その店舗１の運営が良好に行われているか否かを判断することができる。また、このシステムは、展示物を基準とした視点で人物（来客）を判定して来客情報を得るので、店舗１内に設置された複数のカメラで顧客を追跡する従来のシステムに比して、カメラユニット４の台数が少なくてよい。１つのＶＰ当たり１台のカメラユニット４のみを用いることで、ＶＰが設定された売り場に対する客の反応（例えば時間別、日別、月別等に応じた来店全体像）を把握することができる。従来のような、商品の関心度合いを評価したり、入店者数や来客の動線を計測したり、顧客購買データを収集したりする必要もない。よって、簡易な構成を有するシステムが実現される。店舗関係者は、端末１０を参照するだけで、店舗状況を確認することができる。この店舗状況とは、店舗情報と、店舗状況に関連付けられた来客情報である。結果である来客情報と、その要因である店舗情報とが併せて可視化されるので、因果関係が一目瞭然である。そして、店舗状況の確認結果に基づいて、店舗１の運営を効果的に支援することができる。
【００３４】
端末１０は、外観画像２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃと来客情報とを併せて表示する。これにより、店舗１の店舗関係者は、どのような展示物をどのように設置（展示）すれば望ましい来客（人物の数、性別または年齢層等）が得られるかを容易に認識することができる。
【００３５】
端末１０は、天候情報と来客情報とを併せて表示する。これにより、店舗関係者は、予想される天候に応じて、どのような展示物を設置（展示）すれば望ましい来客（人物の数、性別または年齢層等）が得られるかを容易に認識することができる。
【００３６】
端末１０は、店舗運営支援システムＳが対象とする複数の店舗１のそれぞれにおける店舗状況（店舗情報とそれに関連付けられた来客情報）が表示される。よって、店舗１間において店舗状況を容易に共有することができる。例えば、他の店舗の店舗状況を参考にして自店舗の運営（計画）を行ったり、複数の店舗を一括して管理したりすることができる。
【００３７】
カメラユニット４は、マネキン３の周囲の所定範囲を撮影する。この構成によれば、マネキン３からの視点で来客情報が得られる。マネキン３は、展示物によるＶＰを行う場合に来客情報を集めるのに適しているので、店舗関係者は、店舗全体の状況を確実かつ容易に把握することができる。
【００３８】
以上、本考案の実施形態について説明したが、本考案は上記実施形態に限られない。
【００３９】
例えば、上記実施形態のように、展示場所Ｐにマネキン３が設置され、展示物がマネキン３に装着される場合に限られない。展示場所Ｐにトルソーが設置され、展示物が、トルソーに装着されるか、又はトルソーの近傍に設置されてもよい。例えば、商品が下着や衣服や宝飾品等である場合に、トルソーにこれらの商品が装着されてもよい。トルソーが用いられる場合、カメラユニット４は、トルソーの一部（首部等の内部を含む）に取り付けられる。あるいは、展示場所Ｐにマネキンもトルソーも設置されず、展示物が棚等の上に置かれてもよく、展示物のみが展示場所Ｐに展示されてもよい。展示物が、絵や模型などの装飾品とともに展示されてもよい。その場合、カメラユニット４は、展示物に取り付けられてもよく、又は展示物の近傍に取り付けられてもよい。
【００４０】
店舗において商品が陳列され、販売されている場合のみならず、商品の販売促進のイベントのためにＶＰ等が設定されてもよい。すなわち、商品の販売促進のイベントに、本考案の店舗運営支援システムＳが適用されてもよい。展示場所Ｐに設置された展示物の外観画像のアップロードおよび可視化が省略されてもよい。展示場所Ｐに設置された展示物の外観画像に代えて、展示物に相当する商品のカタログ画像等を端末１０に表示させてもよい。天候情報の可視化が省略されてもよい。
【符号の説明】
【００４１】
１…店舗、３…マネキン、４…カメラユニット、６…来客情報送信装置、８…サーバ装置、１０…端末（店舗状況表示端末）、２０，２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃ…外観画像、Ｐ…展示場所。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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