(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザが実際に給油した給油量または給油額が、目標給油量または目標給油額に応じた制限時間内に、目標給油量または目標給油額に応じた所定範囲に収まった場合に、ユーザに特典を付与するセルフ給油システムであって、
ユーザから燃料油の注文を受け付ける注文機と、
前記注文機にて注文を受け付けた燃料油をユーザ自身に給油させるための給油機とを有し、
前記注文機は、
給油開始前は、前記ユーザに目標給油量または目標給油額を選択させるための給油量／給油額選択画面を表示し、給油中は、前記ユーザが実際に給油している給油量または給油額を表示しない表示部と、
前記給油機との通信を行う通信部と、
前記給油量／給油額選択画面上で目標給油量または目標給油額が選択されると、前記給油機に対して前記ユーザに給油を開始させる指示を、前記通信部を介して通知する給油指示部と、
前記ユーザが給油開始から制限時間内に給油を完了した場合、実際に給油した給油量または給油額が目標給油量または目標給油額に応じた所定範囲に収まれば、前記ユーザに燃料油の単価の値引きまたはクーポン券を特典として付与するために、値引き後の単価で算出した燃料油の金額を印字したレシートまたはクーポン券を発行する処理を行う特典処理部とを有するセルフ給油システム。
【請求項２】
前記表示部は、前記給油量／給油額選択画面において前記ユーザに所定値以上の目標給油量または目標給油額を選択させる、請求項１に記載のセルフ給油システム。
【請求項３】
前記給油指示部は、前記給油機に対して前記ユーザに給油を開始させるよう指示する際に、前記制限時間を通知するとともに、前記ユーザが実際に給油した給油量または給油額が、前記制限時間内に、目標給油量または目標給油額を超過し、該超過分が所定の給油量または給油額になった時に強制的に給油を停止させることとし、目標給油量または目標給油額を超過した場合に、前記所定の給油量または給油額の超過分を通知する、請求項１または２に記載のセルフ給油システム。
【請求項４】
前記特典処理部は、前記ユーザが実際に給油した給油量または給油額が前記所定範囲に収まっている場合でも、実際に給油した給油量または給油額に応じて特典を異ならせる、請求項１から３のいずれか１項に記載のセルフ給油システム。
【請求項５】
前記表示部は、給油開始前は、前記ユーザに給油速度を選択させるための給油速度選択画面も表示し、
前記給油指示部は、前記給油量／給油額選択画面上で目標給油量または目標給油額が選択されるとともに前記給油速度選択画面上で給油速度が選択されると、選択された給油速度で前記ユーザに給油を開始させる指示を、前記通信部を介して前記給油機に対して通知し、
前記特典処理部は、前記ユーザが実際に給油した給油量または給油額が前記所定範囲に収まっている場合、前記給油速度に応じて特典を異ならせる、請求項１から４のいずれか１項に記載のセルフ給油システム。
【請求項６】
前記表示部は、給油中は、前記制限時間と給油開始からの経過時間とを表示する、請求項１から５のいずれか１項に記載のセルフ給油システム。
【請求項７】
ユーザが実際に給油した給油量または給油額が、目標給油量または目標給油額に応じた制限時間内に、目標給油量または目標給油額に応じた所定範囲に収まった場合に、ユーザに特典を付与するセルフ給油システムに設けられ、ユーザ自身に給油機から給油させる燃料油の注文を受け付ける注文機であって、
給油開始前は、前記ユーザに目標給油量または目標給油額を選択させるための給油量／給油額選択画面を表示し、給油中は、前記ユーザが実際に給油している給油量または給油額を表示しない表示部と、
前記給油機との通信を行う通信部と、
前記給油量／給油額選択画面上で目標給油量または目標給油額が選択されると、前記給油機に対して前記ユーザに給油を開始させる指示を、前記通信部を介して通知する給油指示部と、
前記ユーザが給油開始から制限時間内に給油を完了した場合、実際に給油した給油量または給油額が目標給油量または目標給油額に応じた所定範囲に収まれば、前記ユーザに燃料油の単価の値引きまたはクーポン券を特典として付与するために、値引き後の単価で算出した燃料油の金額を印字したレシートまたはクーポン券を発行する処理を行う特典処理部とを有する注文機。
【請求項８】
前記表示部は、前記給油量／給油額選択画面において前記ユーザに所定値以上の目標給油量または目標給油額を選択させる、請求項７に記載の注文機。
【請求項９】
前記給油指示部は、前記給油機に対して前記ユーザに給油を開始させるよう指示する際に、前記制限時間を通知するとともに、前記ユーザが実際に給油した給油量または給油額が、前記制限時間内に、目標給油量または目標給油額を超過し、該超過分が所定の給油量または給油額になった時に強制的に給油を停止させることとし、目標給油量または目標給油額を超過した場合に、前記所定の給油量または給油額の超過分を通知する、請求項７または８に記載の注文機。
【請求項１０】
前記特典処理部は、前記ユーザが実際に給油した給油量または給油額が前記所定範囲に収まっている場合でも、実際に給油した給油量または給油額に応じて特典を異ならせる、請求項７から９のいずれか１項に記載の注文機。
【請求項１１】
前記表示部は、給油開始前は、前記ユーザに給油速度を選択させるための給油速度選択画面も表示し、
前記給油指示部は、前記給油量／給油額選択画面上で目標給油量または目標給油額が選択されるとともに前記給油速度選択画面上で給油速度が選択されると、選択された給油速度で前記ユーザに給油を開始させる指示を、前記通信部を介して前記給油機に対して通知し、
前記特典処理部は、前記ユーザが実際に給油した給油量または給油額が前記所定範囲に収まっている場合、前記給油速度に応じて特典を異ならせる、請求項７から１０のいずれか１項に記載の注文機。
【請求項１２】
前記表示部は、給油中は、前記制限時間と給油開始からの経過時間とを表示する、請求項７から１１のいずれか１項に記載の注文機。
【請求項１３】
ユーザが実際に給油した給油量または給油額が、目標給油量または目標給油額に応じた制限時間内に、目標給油量または目標給油額に応じた所定範囲に収まった場合に、ユーザに特典を付与するセルフ給油システムであって、ユーザから燃料油の注文を受け付ける注文機と、前記注文機にて注文を受け付けた燃料油をユーザ自身に給油させるための給油機とを有してなるセルフ給油システムによるセルフ給油方法であって、
前記注文機が、給油開始前に、前記ユーザに目標給油量または目標給油額を選択させるための給油量／給油額選択画面を表示する給油開始前表示ステップと、
前記注文機が、前記給油量／給油額選択画面上で目標給油量または目標給油額が選択されると、前記給油機に対して前記ユーザに給油を開始させるよう指示する給油指示ステップと、
前記注文機が、給油中に、前記ユーザが実際に給油している給油量または給油額を表示しない給油中表示ステップと、
前記注文機が、前記ユーザが給油開始から制限時間内に給油を完了した場合、実際に給油した給油量または給油額が目標給油量または目標給油額に応じた所定範囲に収まれば、前記ユーザに特典を付与するための処理を行う特典処理ステップとを有するセルフ給油方法。
【請求項１４】
前記給油開始前表示ステップでは、前記給油量／給油額選択画面において前記ユーザに所定値以上の目標給油量または目標給油額を選択させる、請求項１３に記載のセルフ給油方法。
【請求項１５】
前記給油指示ステップでは、前記給油機に対して前記ユーザに給油を開始させるよう指示する際に、前記制限時間を通知するとともに、前記ユーザが実際に給油した給油量または給油額が、前記制限時間内に、目標給油量または目標給油額を超過し、該超過分が所定の給油量または給油額になった時に強制的に給油を停止させることとし、目標給油量または目標給油額を超過した場合に、前記所定の給油量または給油額の超過分を通知する、請求項１３または１４に記載のセルフ給油方法。
【請求項１６】
前記特典処理ステップでは、前記ユーザが実際に給油した給油量または給油額が前記所定範囲に収まっている場合でも、実際に給油した給油量または給油額に応じて特典を異ならせる、請求項１３から１５のいずれか１項に記載のセルフ給油方法。
【請求項１７】
前記給油開始前表示ステップでは、給油開始前に、前記ユーザに給油速度を選択させるための給油速度選択画面も表示し、
前記給油指示ステップでは、前記給油量／給油額選択画面上で目標給油量または目標給油額が選択されるとともに前記給油速度選択画面上で給油速度が選択されると、選択された給油速度で前記ユーザに給油を開始させるよう前記給油機に対して指示し、
前記特典処理ステップでは、前記ユーザが実際に給油した給油量または給油額が前記所定範囲に収まっている場合、前記給油速度に応じて特典を異ならせる、請求項１３から１６のいずれか１項に記載のセルフ給油方法。
【請求項１８】
前記給油中表示ステップでは、給油中に、前記制限時間と給油開始からの経過時間とを表示する、請求項１３から１７のいずれか１項に記載のセルフ給油方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、セルフ給油システム、注文機、セルフ給油方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、ガソリンスタンドの給油方式として、店員ではなく、ユーザ自身で給油作業を行うセルフ給油方式が広く普及している。セルフ給油方式のガソリンスタンドにおいては、集客力を高めるため、燃料油の価格以外で付加価値を付ける重要性が高まっている。
【０００３】
例えば、特許文献１には、ガソリンスタンドに付加価値を付けるべく、燃料油の注文を受け付ける注文機において、ユーザにルーレットゲームを実行させ、その当否に応じて商品券等の特典を付与する技術が開示されている。
【特許文献１】特開２００２−３０８３９５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、特許文献１に開示された技術において、ユーザが実行するルーレットゲームは、給油作業とは独立して行われるものである。
【０００５】
もし、ユーザの給油作業の結果に応じて特典を付与することができれば、ユーザは給油作業の技量が向上すれば特典を受けられる可能性が高まることから、給油作業の技量の向上を図るべくガソリンスタンドに来店する回数も多くなると考えられる。その結果、ガソリンスタンドの集客力をさらに高めることができると考えられる。
【０００６】
そこで、本発明の目的は、セルフ給油方式のガソリンスタンドにおいて、ユーザの給油作業の結果に応じて特典を付与することにより、集客力をさらに高めることができるセルフ給油システム、注文機、セルフ給油方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するために本発明は、
ユーザから燃料油の注文を受け付ける注文機と、前記注文機にて注文を受け付けた燃料油をユーザ自身に給油させるための給油機とを有してなるセルフ給油システムにおいて、
前記注文機は、
給油開始前は、前記ユーザに目標給油量または目標給油額を選択させるための給油量／給油額選択画面を表示し、給油中は、前記ユーザが実際に給油している給油量または給油額を表示しない表示部と、
前記給油量／給油額選択画面上で目標給油量または目標給油額が選択されると、前記給油機に対して前記ユーザに給油を開始させるよう指示する給油指示部と、
前記ユーザが給油開始から制限時間内に給油を完了した場合、実際に給油した給油量または給油額が目標給油量または目標給油額に応じた所定範囲に収まれば、前記ユーザに特典を付与するための処理を行う特典処理部とを有することを特徴とする。
【０００８】
この構成によれば、ユーザは、ゲーム感覚で給油作業を行うことができ、また、給油作業の技量が向上すれば特典を受けられる可能性が高まることから、給油作業の技量の向上を図るべく本ガソリンスタンドに来店する回数も多くなると考えられ、その結果、本ガソリンスタンドの集客力をさらに高めることができる。
【０００９】
また、前記表示部は、前記給油量／給油額選択画面において前記ユーザに所定値以上の目標給油量または目標給油額を選択させても良い。
【００１０】
この構成によれば、少量の給油量または少額の給油額で給油が複数回実行されることを防止することができる。
【００１１】
また、前記制限時間は、目標給油量または目標給油額に応じた時間であっても良い。
【００１２】
この構成によれば、ユーザが少量の給油量または少額の給油額で長々と給油を行うことを防止でき、その結果、本ガソリンスタンドの回転率の低下を回避することができる。
【００１３】
また、前記給油指示部は、前記給油機に対して前記ユーザに給油を開始させるよう指示する際に、前記制限時間を通知するとともに、前記ユーザが実際に給油した給油量または給油額が、前記制限時間内に、目標給油量または目標給油額を超過した場合に、強制的に給油を停止させる時の給油量または給油額の超過分を通知しても良い。
【００１４】
この構成によれば、目標給油量または目標給油額を超過した給油を強制的に停止させることができ、その結果、本ガソリンスタンドの回転率の低下を回避することができる。
【００１５】
また、前記特典処理部は、前記ユーザが実際に給油した給油量または給油額が前記所定範囲に収まっている場合でも、実際に給油した給油量または給油額に応じて特典を異ならせても良い。
【００１６】
この構成によれば、ユーザは目標給油量または目標給油額に近づくよう給油作業の技量のさらなる向上を図るべく、本ガソリンスタンドに来店する回数もさらに多くなると考えられ、その結果、本ガソリンスタンドの集客力をさらに高めることができる。
【００１７】
また、前記表示部は、給油開始前は、前記ユーザに給油速度を選択させるための給油速度選択画面も表示し、
前記給油指示部は、前記給油量／給油額選択画面上で目標給油量または目標給油額が選択されるとともに前記給油速度選択画面上で給油速度が選択されると、選択された給油速度で前記ユーザに給油を開始させるよう前記給油機に対して指示し、
前記特典処理部は、前記ユーザが実際に給油した給油量または給油額が前記所定範囲に収まっている場合、前記給油速度に応じて特典を異ならせても良い。
【００１８】
この構成によれば、ユーザは給油速度が高速でも所定範囲に収まるよう給油作業の技量のさらなる向上を図るべく、本ガソリンスタンドに来店する回数もさらに多くなると考えられ、その結果、本ガソリンスタンドの集客力をさらに高めることができる。
【００１９】
また、前記表示部は、給油中は、前記制限時間と給油開始からの経過時間とを表示しても良い。
【００２０】
この構成によれば、ユーザは、給油中に、制限時間と給油開始からの経過時間との表示を見ながら制限時間を超過しないように、給油を行うことができる。
【発明の効果】
【００２１】
以上説明したように本発明によれば、注文機は、給油開始前は、ユーザに目標給油量または目標給油額を選択させ、給油中は、実際の給油量または給油額を表示しない状態で給油を行わせ、制限時間内に給油を完了した場合は、実際の給油量または給油額が目標給油量または目標給油額に応じた所定範囲に収まれば、ユーザに特典を付与するための処理を行う。
【００２２】
そのため、ユーザは、ゲーム感覚で給油作業を行うことができ、また、給油作業の技量が向上すれば特典を受けられる可能性が高まることから、給油作業の技量の向上を図るべく本ガソリンスタンドに来店する回数も多くなると考えられ、その結果、本ガソリンスタンドの集客力をさらに高めることができるという効果が得られる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２３】
以下に、本発明を実施するための最良の形態について図面を参照して説明する。
【００２４】
図１を参照すると、本実施形態のセルフ給油システムは、セルフ給油方式のガソリンスタンドに設置されるものであり、店員の待機所等となる屋内のセールスルームに配置されたＰＯＳ端末１と、給油が行われる屋外の給油エリアに配置された注文機２および給油機３とを有している。
【００２５】
本実施形態のセルフ給油システムにおいては、ユーザは２つのセルフ給油方式のいずれかを選択することが可能である。
【００２６】
一方のセルフ給油方式は、ユーザが実際に給油している給油量または給油額の表示を見ながら給油を行う方式である。他方のセルフ給油方式は、ユーザが予め目標給油量または目標給油額を選択し、実際に給油している給油量または給油額を表示しない状態で目標給油量または目標給油額に応じた所定範囲に収まるように給油を行う方式であり、所定範囲に収まれば燃料油の単価の値引き等の特典を受けられる。以下では、前者と後者とを区別するため、前者を通常の給油と称し、後者をゲーム給油と称する。
【００２７】
ＰＯＳ端末１は、通信部１１と、入力部１２と、制御部１３とを備える。
【００２８】
通信部１１は、注文機２との間で無線または有線で通信を行う。通信方式としては、ＬＡＮ（Local Area Network）や無線ＬＡＮを介した通信方式が考えられるが、本実施形態では通信方式に特に限定はない。なお、以下で述べる注文機２と給油機３との間の通信方式も同様である。
【００２９】
入力部１２は、主に店員に操作されるボタンやキーである。例えば、店員は、入力部１２を操作して、上述のゲーム給油の設定内容を入力する。ゲーム給油の設定内容としては、次の（１）〜（４）が挙げられる。
（１）ユーザが選択する目標給油量または目標給油額の選択肢。この場合、少量の給油量または少額の給油額でゲーム給油を複数回実行されないようにするため、選択肢を所定値以上の給油量または給油額となるように設定する。
（２）ゲーム給油の制限時間。この場合、ガソリンスタンドの回転率の低下を防ぐため、目標給油量または目標給油額の所定単位あたりの制限時間を設定し、制限時間を目標給油量または目標給油額に応じた時間とする。
（３）ユーザが実際に給油した給油量または給油額が、制限時間内に、目標給油量または目標給油額を超過した場合に、強制的に給油を停止させる時の給油量または給油額の超過分となる強制給油停止量。
（４）ユーザが実際に給油した給油量または給油額が、制限時間内に、目標給油量または目標給油額に応じた所定範囲に収まった場合に、ユーザに付与する特典の内容（燃料油の単価の値引き、クーポン券の発行等）。
【００３０】
例えば、ユーザが目標給油量を選択してゲーム給油を行い、その結果に応じて燃料油の単価の値引きする場合、（４）の特典内容の例としては、次の２つが考えられる。
（Ａ）特典内容１
ＡＢ．ＣＤ（Ｌ）が目標給油量であるとすると、
・ＡＢ．ＣＤ  ４桁すべてが一致すれば、３０％値引き
・ＡＢ．ＣＤ  ±０．０３であれば、１５％値引き
・ＡＢ．ＣＤ  ±０．３であれば、５％値引き
・上記以外であれば、値引きなし。
（Ｂ）特典内容２
ＡＢ．ＣＤ（Ｌ）が目標給油量であるとすると、
・ＡＢ．ＣＤ  ４桁すべてが一致すれば、３０％値引き
・ＡＢ．Ｃ＊  最小桁のみが不一致であれば、１５％値引き
・ＡＢ．ＣＤ  小数点以下が不一致であれば、５％値引き
・上記以外であれば、値引きなし。
【００３１】
また、ユーザが給油速度を選択してゲーム給油を行う場合、（４）の特典内容として、給油速度に応じた内容を設定できる。例えば、ゲーム給油の結果に応じて燃料油の単価の値引きする場合、給油速度が高速になるにしたがって値引き率を高くすることができる。
【００３２】
制御部１３は、ＰＯＳ端末１内の構成要素の動作を制御する。例えば、制御部１３は、入力部１２に入力された上記の（１）〜（４）の設定内容を、通信部１１を介して注文機２に通知する処理等を行う。
【００３３】
注文機２は、通信部２１と、設定内容記憶部２２と、表示部２３と、音声出力部２４と、入力部２５と、給油指示部２６と、特典処理部２７と、制御部２８とを備える。
【００３４】
通信部２１は、ＰＯＳ端末１および給油機３との間で無線または有線で通信を行う。
【００３５】
設定内容記憶部２２は、ＰＯＳ端末１から受信した上記の（１）〜（４）の設定内容を記憶する。
【００３６】
表示部２３は、ユーザから燃料油の注文を受け付けるための注文受付画面を表示し、注文受付画面上で燃料油の注文を受け付けると、続いて、ユーザにゲーム給油を行うか否かを選択させるためのゲーム給油選択画面を表示する。
【００３７】
もし、ユーザがゲーム給油選択画面上でゲーム給油を行うことを選択すると、続いて、表示部２３は、給油開始前に、ユーザに目標給油量または目標給油額を選択させるための給油量／給油額選択画面、ユーザに給油速度を選択させるための給油速度選択画面を順次表示する。なお、給油量／給油額選択画面においては、設定内容記憶部２２に記憶された選択肢の中から目標給油量または目標給油額を選択することができる他、選択する目標給油量または目標給油額をユーザ自身が入力することができるようにしても良い。
【００３８】
また、表示部２３は、通常の給油中は、実際にユーザが給油している給油量および／または給油額を表示するが、ゲーム給油中は、実際にユーザが給油している給油量または給油額を表示せず、制限時間が経過した時点またはユーザが給油を完了した時点で給油量または給油額を表示する。その代わりに、表示部２３は、ゲーム給油中は、制限時間と給油開始からの経過時間とを表示する。なお、上記の制限時間は、設定内容記憶部２２に記憶された目標給油量または目標給油額の所定単位あたりの制限時間と、ユーザが選択した目標給油量または目標給油額とから算出される時間となる。
【００３９】
音声出力部２４は、例えば、表示部２３による上記の表示に合わせた音声を出力する。
【００４０】
入力部２５は、主にユーザに操作されるボタンやキーである。例えば、ユーザは、入力部２５を操作して、上記の各種画面上での選択を行う。
【００４１】
給油指示部２６は、ユーザがゲーム給油を選択した場合、上記の給油量／給油額選択画面上で目標給油量または目標給油額が選択されるとともに上記の給油速度選択画面上で給油速度が選択されると、選択された給油速度でユーザに給油を開始させるよう給油機３に対して指示する。その際、給油指示部２６は、給油機３に対して、設定内容記憶部２２に記憶された目標給油量または目標給油額の所定単位あたりの制限時間とユーザが選択した目標給油量または目標給油額とから算出される設定時間と、設定内容記憶部２２に記憶された強制給油停止量とを通知することも行う。
【００４２】
特典処理部２７は、ユーザがゲーム給油を選択した場合、給油開始から制限時間内に給油を完了すると、実際に給油した給油量または給油額が、設定内容記憶部２２に記憶されている特典（燃料油の単価の値引き、クーポン券の発行等）の対象となる所定範囲に収まっていれば、値引き後の単価で算出した燃料油の金額を印字したレシートを発行する処理や、クーポン券を発行する処理等を行う。なお、特典処理部２７は、給油を開始したタイミングや、給油を完了したタイミングは給油機３からの通知により判断する。
【００４３】
制御部２８は、注文機２内の構成要素の動作を制御する。例えば、制御部２８は、ＰＯＳ端末１から受信した上記の（１）〜（４）の設定内容を設定内容記憶部２２に記憶させる処理や、表示部２２に表示される上記の画面を生成する処理等を行う。
【００４４】
給油機３は、通信部３１と、表示部３２と、音声出力部３３と、給油機構３４と、給油量計測部３５と、給油額算出部３６と、制御部３７とを備える。
【００４５】
通信部３は、注文機２との間で無線または有線で通信を行う。
【００４６】
表示部３２は、例えば、給油の開始が可能であることや、給油を停止したことを示す表示を出力し、音声出力部３３は、例えば、表示部３２による上記の表示に合わせた音声を出力する。
【００４７】
給油機構３４は、給油ホース、給油ホースの先端に設けられた給油ノズル、給油ノズルを掛けるノズル掛け等を含む。
【００４８】
給油量計測部３５は、ユーザが実際に給油した給油量を計測し、給油額算出部３６は、給油量計測部３５で計測された給油量に応じた給油額を算出する。
【００４９】
制御部３７は、給油機３内の構成要素の動作を制御する。例えば、制御部３７は、注文機２から給油を開始するよう指示を受けた場合に、給油機構３４を給油可能状態とし、その旨を表示部３２や音声出力部３３から出力させる処理、ゲーム給油中に、ユーザが実際に給油した給油量または給油額が、制限時間内に、目標給油量または目標給油額を超過し、その超過分が強制給油停止量に達した場合に、強制的に給油機構３４を給油不可状態にする処理、給油中に、給油量計測部３５で計測された給油量と給油額算出部３６で算出された給油額を注文機２に通知する処理、給油を開始したタイミングと停止したタイミングを注文機２に通知する処理等を行う。給油を開始したタイミングとしては、例えば、給油ノズルをノズル掛けから外したタイミングや、給油ノズルのレバーをひいたタイミング等が考えられる。給油を完了したタイミングとしては、例えば、給油ノズルをノズル掛けに掛けたタイミング等が考えられる。また、ユーザが給油を完了した時に押下するボタンやキーを給油機３に設け、このボタンやキーが押下されたタイミングを給油を完了したタイミングとすることも考えられる。
【００５０】
以下、本実施形態のセルフ給油システムの動作について、図２のフローチャートを参照して説明する。なお、図２では、ゲーム給油の場合、ユーザに目標給油量を選択させ、ゲーム給油の結果に応じて燃料油の単価の値引きをすることを想定している。
【００５１】
図２を参照すると、ＰＯＳ端末１では、制御部１３は、ゲーム給油の下記（１）〜（４）の設定内容を、予め注文機２に設定する（ステップ２０１）。下記（１）〜（４）の設定内容は、注文機２の設定内容記憶部２２に記憶される。
（１）目標給油量の選択肢
（２）目標給油量の所定単位あたりの制限時間
（３）強制給油停止量
（４）特典内容
注文機２では、表示部２３は、注文受付画面を表示し、注文受付画面上で燃料油の注文を受け付けると（ステップ２０２）、続いて、ゲーム給油選択画面（図３参照）を表示する。なお、ゲーム給油選択画面上でゲーム給油を行わないことが選択されると、通常給油が行われるが、通常給油は本発明の本質的な処理ではないため、説明を省略する。
【００５２】
ゲーム給油選択画面上でゲーム給油を行うことが選択されると（ステップ２０３）、続いて、表示部２３は、給油量選択画面（図４参照）を表示する。この給油量選択画面は、目標給油量が５．００Ｌ以上である４つの選択肢の中から目標給油量を選択することができる他、ユーザに選択させる５．００Ｌ以上の目標給油量をユーザ自身が入力することができるようになっている。
【００５３】
給油量選択画面上で目標給油量が選択されると（ステップ２０４）、続いて、表示部２３は、給油速度選択画面（図５参照）を表示する。この給油速度選択画面は、３種類の給油速度を選択することができるようになっている。また、給油速度が高速になるにしたがって単価の値引き率も高くなることを示している。
【００５４】
給油速度選択画面上で給油速度が選択されると（ステップ２０５）、続いて、給油指示部２６は、選択された給油速度でユーザに給油を開始させるよう給油機３に対して指示する（ステップ２０６）。その際、給油指示部２６は、給油機３に対して、制限時間と強制給油停止量を通知することも行う。
【００５５】
給油機３では、制御部３７は、注文機２から給油を開始するよう指示を受けると、給油機構３４を給油可能状態にする等の処理を行う。
【００５６】
その後、ユーザがゲーム給油を開始すると（ステップ２０７）、制御部３７は、その旨を注文機２に通知し（ステップ２０８）、ゲーム給油中は、ユーザが実際に給油している給油量を注文機２に通知する（ステップ２０９）。
【００５７】
また、ユーザが給油を完了すると（ステップ２１０）、制御部３７は、その旨を注文機２に通知する（ステップ２１１）。なお、ユーザが給油を完了する場合とは、ユーザ自身が給油ノズルをノズル掛けに掛ける等で給油を完了する場合の他、制限時間を超過した場合や、制限時間内に目標給油量を超過した超過分が強制給油停止量に達し、給油を強制的に停止させた場合も含まれる。
【００５８】
一方、注文機２では、表示部２３は、ゲーム給油中、実際にユーザが給油している給油量を表示せず、制限時間と給油開始からの経過時間とのみを表示する。
【００５９】
また、特典処理部２７は、ゲーム給油の開始から制限時間内に（ステップ２１２）、給油が完了したと判断した場合（ステップ２１３）、ユーザが実際に給油した給油量が目標給油量に応じた所定範囲に収まっていれば（ステップ２１４）、値引き後の単価で算出した燃料油の金額を印字したレシートを発行する特典付与処理を行う（ステップ２１５）。他方、制限時間が経過した場合や、実際の給油量が所定範囲に収まらない場合、特典付与処理を行うことなく、処理が終了する。
【００６０】
上述したように本実施形態においては、注文機２は、ゲーム給油の開始前は、ユーザに目標給油量または目標給油額を選択させ、ゲーム給油中は、実際の給油量または給油額を表示しない状態で給油を行わせ、制限時間内に給油を完了した場合には、実際の給油量または給油額が目標給油量または目標給油額に応じた所定範囲に収まれば、ユーザに特典を付与するための処理を行う。
【００６１】
したがって、ユーザは、ゲーム感覚で給油作業を行うことができ、また、給油作業の技量が向上すれば特典を受けられる可能性が高まることから、給油作業の技量の向上を図るべく本ガソリンスタンドに来店する回数も多くなると考えられ、その結果、本ガソリンスタンドの集客力をさらに高めることができる。
【００６２】
また、注文機２は、ゲーム給油の目標給油量または目標給油額としてユーザに所定値以上のものを選択させているため、少量の給油量または少額の給油額でゲーム給油が複数回実行されることを防止することができる。
【００６３】
また、注文機２は、ゲーム給油の制限時間を目標給油量または目標給油額に応じた時間としているため、ユーザが少量の給油量または少額の給油額で長々とゲーム給油を行うことを防止でき、その結果、本ガソリンスタンドの回転率の低下を回避することができる。
【００６４】
また、注文機２は、ゲーム給油において、制限時間内に、実際の給油量または給油額が目標給油量または目標給油額を超過し、強制的に給油を停止させる時の超過分を給油機３に通知しているため、目標給油量または目標給油額を超過した給油を強制的に停止させることができ、その結果、本ガソリンスタンドの回転率の低下を回避することができる。
【００６５】
また、注文機２は、ゲーム給油において、実際の給油量または給油額が所定範囲に収まっている場合でも、実際の給油量または給油額に応じて特典を異ならせているため、ユーザは目標給油量または目標給油額に近づくよう給油作業の技量のさらなる向上を図るべく、本ガソリンスタンドに来店する回数もさらに多くなると考えられ、その結果、本ガソリンスタンドの集客力をさらに高めることができる。
【００６６】
また、注文機２は、ゲーム給油において、実際の給油量または給油額が所定範囲に収まっている場合でも、給油速度に応じて特典を異ならせているため、ユーザは給油速度が高速でも所定範囲に収まるよう給油作業の技量のさらなる向上を図るべく、本ガソリンスタンドに来店する回数もさらに多くなると考えられ、その結果、本ガソリンスタンドの集客力をさらに高めることができる。
【００６７】
また、注文機２は、ゲーム給油中に、制限時間と給油開始からの経過時間とを表示しているため、ユーザは、その表示を見ながら制限時間を超過しないように、ゲーム給油を行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【００６８】
【図１】本発明の一実施形態のセルフ給油システムの構成を示すブロック図である。
【図２】図１に示したセルフ給油システムの動作を説明するフローチャートである。
【図３】図１に示した注文機に表示されるゲーム給油選択画面の一例を示す図である。
【図４】図１に示した注文機に表示される給油量選択画面の一例を示す図である。
【図５】図１に示した注文機に表示される給油速度選択画面の一例を示す図である。
【符号の説明】
【００６９】
１    ＰＯＳ端末
２    注文機
３    給油機
１１    通信部
１２    入力部
１３    制御部
２１    通信部
２２    設定内容記憶部
２３    表示部
２４    音声出力部
２５    入力部
２６    給油指示部
２７    特典処理部
２８    制御部
３１    通信部
３２    表示部
３３    音声出力部
３４    給油機構
３５    給油量計測部
３６    給油額算出部
３７    制御部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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