(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
ＣＰＵ（Central Processing Unit）と表示部とをそなえ、契約者情
報を登録して契約手続きを自動的に行なう自動契約装置であって、
該ＣＰＵが、
第１契約者の少なくとも氏名を該第１契約者に関する該契約者情報として入力するための第１入力画面と、該第１契約者とともに契約する追加契約者の少なくとも人数を該追加契約者に関する該契約者情報として入力するための第２入力画面とを該表示部に表示させる表示制御部と、
該第１入力画面および該第２入力画面において入力された該契約者情報に基づいて、該第１契約者および該追加契約者についての契約処理を行なう処理部として機能するとともに、
該自動契約装置が入力補助を指示するための入力補助スイッチをそなえ、
さらに、該ＣＰＵが、該入力補助スイッチの操作に応じて、該第１入力画面において入
力された該第１契約者の少なくとも氏名を、該追加契約者の該契約者情報として該第２入力画面の入力欄に入力することにより、該追加契約者の該契約者情報の入力を補助する入力補助部として機能し、
さらに、該表示制御部が、該第１入力画面での入力中に該入力補助スイッチが押下されると該第２入力画面を表示し、該第２入力画面にて該追加契約者に関する該契約者情報が入力された後、再び該第１入力画面を表示させる
ことを特徴とする、自動契約装置。
【請求項２】
該第１入力画面から該第２入力画面への切替を指示するための表示切替スイッチをそなえ、
該表示制御部が、該表示切替スイッチの操作に応じて、該表示部に表示される画面を該第１入力画面から該第２入力画面へ切り替えることを特徴とする、請求項１記載の自動契約装置。
【請求項３】
ＣＰＵ（Central Processing Unit）と表示部とをそなえた自動契約装置において、契約者情報を登録して契約手続きを自動的に行なう自動契約方法であって、
該ＣＰＵが、第１契約者の少なくとも氏名を該第１契約者に関する該契約者情報として入力するための第１入力画面を該表示部に表示させる第１入力画面表示ステップと、
該ＣＰＵが、該第１入力画面から該第１契約者とともに契約する追加契約者の少なくとも人数を入力するための第２入力画面への切替を指示するための表示切替スイッチが操作されたことを検知する検知ステップと、
該検知ステップにおいて該表示切替スイッチが操作されたことを検知した場合に、該ＣＰＵが、該第２入力画面を該表示部に表示させる第２入力画面表示ステップと、
該ＣＰＵが、該第１入力画面において入力された該第１契約者の少なくとも氏名を、該追加契約者の該契約者情報として該第２入力画面の入力欄に入力することにより、該追加契約者の該契約者情報の入力を補助する入力補助ステップと、
該ＣＰＵが、該第１入力画面及び該第２入力画面において入力された該契約者情報に基づいて、該第１契約者および該追加契約者についての契約処理を行なう処理ステップとをそなえ、
該ＣＰＵが、該第２入力画面表示ステップにおいて、該第２入力画面にて該追加契約者
に関する該契約者情報が入力された後、再び該第１入力画面を表示させることを特徴とする、自動契約方法。
【請求項４】
契約者情報を登録して契約手続きを自動的に行なう自動契約機能をコンピュータに実行させるための自動契約プログラムであって、
第１契約者の少なくとも氏名を該第１契約者に関する該契約者情報として入力するための第１入力画面と、該第１契約者とともに契約する追加契約者の少なくとも人数を該追加契約者に関する該契約者情報として入力するための第２入力画面とを該表示部に表示させる表示制御部と、
該第１入力画面および該第２入力画面において入力された該契約者情報に基づいて、該第１契約者および該追加契約者についての契約処理を行なう処理部として該コンピュータを機能させるとともに、
該コンピュータにそなえられた入力補助を指示するための入力補助スイッチの操作に応じて、該第１入力画面において入力された該第１契約者の少なくとも氏名を、該追加契約者の該契約者情報として該第２入力画面の入力欄に入力することにより、該追加契約者の該契約者情報の入力を補助する入力補助部として該コンピュータを機能させ、
さらに、該表示制御部に、該第１入力画面での入力中に該入力補助スイッチが押下されると該第２入力画面を表示し、該第２入力画面にて該追加契約者に関する該契約者情報が入力された後、再び該第１入力画面を表示させるように該コンピュータを機能させることを特徴とする、自動契約プログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、例えば空港等における保険の自動保険契約等の、契約者情報を登録して行なう契約手続きに用いて好適な、自動契約方法および同方法を用いた自動契約装置並びに自動契約プログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
一般に、例えば空港等に配置され、保険の加入契約を無人で行なう自動保険契約装置においては、契約者は、その表示部に表示された指示に従って、その氏名，年齢，住所，性別，電話番号等の契約者情報を順次入力する必要がある。
従来の自動保険契約装置における契約手法を、図１３に示すフローチャート（ステップＡ１０〜Ａ１７０）に従って説明する。
【０００３】
電源が投入されると、自動保険契約装置は、顧客からの入力待ちの状態に移行する（ステップＡ１０）。そして、例えば、旅行中に危険なスポーツを行なうか否かや、１年以内に病気をしたか等の、保険を契約するための種々の条件を質問として表示画面に表示（条件告知）する（ステップＡ２０）。そして、自動保険契約装置は、これらの条件に対する顧客からの入力が保険を契約することができるものであるか否かを判断する（ステップＡ３０）。
【０００４】
ここで、顧客からの回答が保険契約の条件を満たさない場合には（ステップＡ３０のＮＧルート参照）、自動保険契約装置は、表示部に謝絶画面を表示させて（ステップＡ４０）、ステップＡ１０に戻る。
一方、顧客からの回答が保険契約の条件を満たしている場合には（ステップＡ３０のＯＫルート参照）、契約のための情報を取得するため、顧客に、タッチパネルやキーボード等の入力装置を用いて、出発日，帰宅日，旅行先，氏名，年齢，性別，電話番号，契約タイプおよび住所を入力させる（ステップＡ５０〜Ａ１３０）。自動保険契約装置は、入力された情報に基づいて、契約内容を確認するための画面を表示させて、その契約内容が正しいものであるかを顧客に確認する（ステップＡ１４０）。
【０００５】
顧客が、その契約内容を了承すると、自動保険契約装置は、顧客に自動保険契約装置のカードスロットにクレジットカードを挿入させるとともに、ＩＳＤＮ回線等を通じてクレジットセンタに接続し、そのカードの与信等を確認する（ステップＡ１５０）。
その後、自動保険契約装置は、ステップＡ１４０において表示部に表示した内容を印刷した保険契約申込用紙を印刷し、顧客に対して、その保険契約申込書にサインを記入するよう指示する（ステップＡ１６０）。そして、自動保険契約装置は、顧客に対して、その保険契約申込書を所定の投函箱に投入させた後、契約書を印刷して顧客に受け渡し（ステップＡ１７０）、ステップＡ１０に戻る。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、このような従来の自動保険契約装置においては、例えば家族旅行やグループ旅行の場合等に、契約者が複数の場合には、契約者の人数分、図１３に示すフローチャートのステップＡ１０〜Ａ１７０を繰り返し行なう必要があり煩雑であるという課題がある。
【０００７】
また、従来の自動保険契約装置において、１人分の契約を行なうために、平均的に約３〜４分程度要している。従って、例えば１０人のグループで旅行を行なう場合に、これらの全員が保険に加入しようとする場合に、全員の契約が完了するまでに３０〜４０分程度を要し、契約者にとって利便性が悪いという課題がある。
【０００８】
特に、旅行出発前の多忙な時に、保険の加入手続きに長時間を要することは契約者にとって煩雑であり、又、契約者がこのような時間をとられることを嫌って保険に加入しないような場合には、保険会社にとっても契約の機会を逸することにもなる。
本発明は、このような課題に鑑み創案されたもので、複数人数の契約を簡易かつ迅速に処理することができるようにした、自動契約装置および自動契約方法ならびに自動契約プログラムを提供することを目的とする。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
このため、本発明の自動契約装置（請求項１）は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）と表示部とをそなえ、契約者情報を登録して契約手続きを自動的に行なう自動契約装置であって、該ＣＰＵが、第１契約者の少なくとも氏名を該第１契約者に関する該契約者情報として入力するための第１入力画面と、該第１契約者とともに契約する追加契約者の少なくとも人数を該追加契約者に関する該契約者情報として入力するための第２入力画面とを該表示部に表示させる表示制御部と、該第１入力画面および該第２入力画面において入力された該契約者情報に基づいて、該第１契約者および該追加契約者についての契約処理を行なう処理部として機能するとともに、該自動契約装置が入力補助を指示するための入力補助スイッチをそなえ、さらに、該ＣＰＵが、該入力補助スイッチの操作に応じて、該第１入力画面において入力された該第１契約者の少なくとも氏名を、該追加契約者の該契約者情報として該第２入力画面の入力欄に入力することにより、該追加契約者の該契約者情報の入力を補助する入力補助部として機能し、さらに、該表示制御部が、該第１入力画面での入力中に該入力補助スイッチが押下されると該第２入力画面を表示し、該第２入力画面にて該追加契約者に関する該契約者情報が入力された後、再び該第１入力画面を表示させることを特徴としている。
【００１２】
なお、第１入力画面から第２入力画面への切替を指示するための表示切替スイッチをそなえ、表示制御部が、表示切替スイッチの操作に応じて、表示部に表示される画面を第１入力画面から第２入力画面へ切り替えてもよい（請求項２）。
【００１３】
なお、第２入力ステップにおいて、追加契約者の登録情報として、第１契約者について入力された契約者情報の一部を用いることにより、追加契約者の登録情報の入力を補助してもよく、又、入力補助スイッチの操作に応じて、第１契約者について入力された契約者情報の一部を追加契約者の登録情報として入力してもよい。更に、追加契約者の登録情報として入力される契約者情報の一部が、第１契約者の姓であってもよい。
【００１４】
また、本発明の自動契約方法（請求項３）は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）と表示部とをそなえた自動契約装置において、契約者情報を登録して契約手続きを自動的に行なう自動契約方法であって、該ＣＰＵが、第１契約者の少なくとも氏名を該第１契約者に関する該契約者情報として入力するための第１入力画面を該表示部に表示させる第１入力画面表示ステップと、該ＣＰＵが、該第１入力画面から該第１契約者とともに契約する追加契約者の少なくとも人数を入力するための第２入力画面への切替を指示するための表示切替スイッチが操作されたことを検知する検知ステップと、該検知ステップにおいて該表示切替スイッチが操作されたことを検知した場合に、該ＣＰＵが、該第２入力画面を該表示部に表示させる第２入力画面表示ステップと、該ＣＰＵが、該第１入力画面において入力された該第１契約者の少なくとも氏名を、該追加契約者の該契約者情報として該第２入力画面の入力欄に入力することにより、該追加契約者の該契約者情報の入力を補助する入力補助ステップと、該ＣＰＵが、該第１入力画面及び該第２入力画面において入力された該契約者情報に基づいて、該第１契約者および該追加契約者についての契約処理を行なう処理ステップとをそなえ、該ＣＰＵが、該第２入力画面表示ステップにおいて、該第２入力画面にて該追加契約者に関する該契約者情報が入力された後、再び該第１入力画面を表示させることを特徴としている。
【００１５】
なお、第１入力ステップにおいて、第１契約者に関する契約者情報を入力するための第１入力画面を表示部に表示し、この第１入力画面から第１契約者に関する契約者情報を入力するとともに、第２入力ステップにおいて、追加契約者に関する契約者情報を入力するための第２入力画面を表示部に表示し、第２入力画面から追加契約者に関する契約者情報を入力してもよく、又、表示切替スイッチの操作に応じて、表示部に表示される画面を第１入力画面から第２入力画面へ切り替える表示切替ステップをそなえてもよい。
【００１６】
また、本発明の自動契約プログラム（請求項４）は、上記の表示制御部、処理部および入力補助部としてコンピュータを機能させることを特徴としている。
【００１７】
【発明の実施の形態】
以下、図面を参照して本発明の実施の形態を説明する。
図１は本発明の一実施形態としての自動保険契約装置（自動契約装置）の機能構成を示すブロック図、図２はその自動保険契約装置を含むシステムの構成を示すブロック図、図３は第１入力画面の例を示す図、図４は第２入力画面の例を示す図である。
【００１８】
自動契約装置は、契約者情報を登録して契約手続きを自動的に行なうものであって、本実施形態においては、例えば、空港等に配置され、契約者情報を登録して保険の契約手続きを自動的に行なう自動保険契約装置に適用した場合について説明するものであって、符号１を付して説明する。
自動保険契約装置１は、図２に示すように、専用線等のネットワーク５０を介して監視端末６０に接続され、ており、更に、ネットワーク５０，ルータ７０およびＩＳＤＮ５１を介して、クレジットセンタ９０および決済集計センタ８０と通信可能に接続されている。又、ネットワーク５０には複数の自動保険契約装置１が接続されている。
【００１９】
監視端末６０はシステム全体の状態を監視するようになっており、クレジットセンタ９０は自動保険契約装置１に挿入された顧客のクレジットカードの与信を審査するようになっている。決済集計センタ８０は、契約される保険の保険料を計算し、クレジットセンタ９０に請求処理を行なうようになっている。
自動保険契約装置１は、図１に示すように、表示制御部２０および処理部３０としての機能を果たすＣＰＵ１１のほか、記憶部４０および表示部１０をそなえて構成されている。
【００２０】
そして、本自動保険契約装置１は例えば、コンピュータシステムとして構成され、記憶部４０に記憶されている自動保険契約プログラムをＣＰＵ１１が実行することにより、これらの表示制御部２０および処理部３０としての機能が実現されるようになっている。
表示部１０は、例えばタッチパネルにより構成されており、種々の画面を表示するとともに、その画面に表示されたキーボードから契約者が種々の入力操作を行なうことができるものである。
【００２１】
記憶部４０は、種々のデータやアプリケーションを記憶するものであり、例えば、磁気ディスクや光ディスク等の記憶装置によって構成されている。そして、この記憶部４０には、第１入力画面４１（図３参照）および第２入力画面４２（図４参照）が記憶されている。
第１入力画面４１および第２入力画面４２は、ともに表示部１０に表示される画面である。第１入力画面４１は、第１契約者（例えば代表者）に関する契約者情報を入力するためのものである。この第１入力画面４１は、図３に示すような旅行者名を入力する画面のほか、第１契約者の住所，電話番号，年齢，性別，旅行先，保険期間，契約タイプ等を入力する複数の画面によって構成されている。
なお、本実施形態においては、便宜上、図３に示すような第１契約者の氏名を入力する画面のみ示す。
【００２２】
また、この第１入力画面４１は、複数の画面によって構成されるものに限定されるものではなく、例えば、１つの画面において第１契約者の氏名，住所，電話番号，年齢，性別，旅行先，保険期間，契約タイプ等を入力できるように構成してもよく、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で種々変形して実施することができる。
【００２３】
さらに、第１入力画面４１は、手続きを取り消すための手続取消ボタン４１ｃや前の画面（例えば、メインメニュー（図示省略））に戻るための前画面ボタン４１ｄや、入力した内容で登録する場合に選択・操作する確認ボタン４１ｂをそなえている。
さらに、この第１入力画面４１は、第１契約者とともに契約する追加契約者（例えば同行者；以下、同行者という）がいる場合に、第１入力画面４１から第２入力画面４２へ切り替えるための同行者入力ボタン４１ａをそなえている。そして、この同行者入力ボタン４１ａが、第１入力画面から第２入力画面への切替を指示するための表示切替スイッチとして機能するようになっている。
【００２４】
第２入力画面４２は、第１契約者とともに契約する追加契約者（例えば同行者）の少なくとも名前を追加契約者に関する契約者情報として入力するためのものである。この第２入力画面４２は、図４に示すように、例えば、同行者の名前（氏名），年齢，性別等を入力するためのものである。
また、第２入力画面４２は、次の同行者ボタン４２ｅ，手続取消ボタン４２ｃ，前画面ボタン４２ｄおよび確認ボタン４２ｄをそなえている。次の同行者ボタン４２ｅは他の同行者についての契約を入力する場合に選択・操作するものであり、手続取消ボタン４２ｃは手続きを取り消すためのものである。又、前画面ボタン４２ｄは前の画面（例えば、第１入力画面４１等）に戻るためのであり、確認ボタン４２ｂは入力した内容で登録する場合に選択・操作するものである。
【００２５】
さらに、第２入力画面４２は、同姓ボタン４２ａをそなえており、この同姓ボタン４２ａは、例えば、家族で契約する場合等のように、同行者の姓が第１契約者の姓と同一である場合に選択・操作するものである。契約者が、この同姓ボタン４２ａを選択・操作することにより、第１契約者について入力された「姓」を同行者の旅行者名の入力欄に入力するようになっている。
【００２６】
すなわち、本実施形態の自動保険契約装置１を成すＣＰＵ１１は、同行者（追加契約者）の登録情報として、第１契約者について入力された契約者情報の一部（本実施形態では「姓」）を用いることにより、同行者の登録情報の入力を補助する入力補助部としての機能を有しており、同姓ボタン４２ａが、第１契約者について入力された契約者情報の一部を同行者の登録情報として入力するように、ＣＰＵ１１に指示する入力補助スイッチとして機能するようになっている。
【００２７】
表示制御部２０は、表示部１０への画像の表示を制御するものであり、必要に応じて、上述した第１入力画像４１や第２入力画像４２を表示させるものである。
また、自動保険契約装置１は、保険料を徴収するための金銭受取口（図示省略）や、顧客が保険料をクレジットカードで支払う場合に、クレジットカードを挿入するクレジットカード挿入口（図示省略）をそなえている。
【００２８】
処理部３０は、第１入力画面４１および第２入力画面４２において入力された契約者情報に基づいて、第１契約者および追加契約者についての保険契約処理を行なうものである。
上述のごとく構成された本発明の一実施形態としての自動保険契約装置１における契約手法を、図３，図４，図６および図７を参照しながら、図５に示すフローチャート（ステップＢ１０〜Ｂ２００）に従って説明する。
【００２９】
なお、図６は第１契約者の契約内容確認画面の例を示す図、図７は同行者情報の確認画面の例を示す図である。
電源が投入されると、自動保険契約装置１は顧客からの入力待ちの状態に移行し（ステップＢ１０）、例えば、旅行中に危険なスポーツを行なうか否かや、１年以内に病気をしたか等の、保険を契約するための種々の条件を質問として表示画面に表示（条件告知）する（ステップＢ２０）。そして、自動保険契約装置１は、これらの条件に対する顧客からの入力が保険を契約することができるものであるか否かを判断する（ステップＢ３０）。
【００３０】
ここで、顧客からの回答が保険契約の条件を満たさない場合には（ステップＢ３０のＮＧルート参照）、自動保険契約装置１は、表示部１０に謝絶画面を表示させて（ステップＢ４０）、ステップＢ１０に戻る。
一方、顧客からの回答が保険契約の条件を満たしている場合には（ステップＢ３０のＯＫルート参照）、表示制御部２０が、表示部１０に第１入力画面４１（図３参照）を表示させて、顧客に第１契約者の契約者情報を入力させる。顧客は、タッチパネルやキーボード等の入力装置を用いて、表示部１０に表示される指示に従って、第１契約者について、出発日，帰宅日，旅行先および氏名を入力する（ステップＢ５０〜Ｂ８０）。
【００３１】
この際、自動保険契約装置１は、第１入力画面４１（図３参照）において、同行者入力ボタン４１ａが選択・操作されたか否かを判断し（ステップＢ９０）、同行者入力ボタン４１ａが選択・操作された場合には（ステップＢ９０のＹＥＳルート参照）、表示制御部２０が、図４に示すような第２入力画面４２を表示部１０に表示させる（ステップＢ１００）。顧客は、この第２入力画面４２において、表示される指示に従って、同行者に関する氏名，年齢，性別の情報の入力を行なう。
【００３２】
また、この第２入力画面４２において、同姓ボタン４２ａが選択・操作された場合には、自動保険契約装置１は、第１入力画面４１において入力された第１契約者の姓を第２入力画面４２の同行者の氏名の欄に表示させる。これにより、顧客は、同行者が第１契約者と同姓の場合に、同行者の姓を入力する必要がなく、入力時における操作を簡略化することができる。
【００３３】
なお、この第２入力画面４２において、同行者の住所等のその他の情報を入力するようになっているのであるが（図５のステップＢ１００参照）、本実施形態においては、便宜上、これらの同行者の住所等の情報を入力するための欄等の表示を省略する。
そして、顧客が同行者の情報を入力し、確認ボタン４２ｂを選択・操作すると、自動保険契約装置１は、顧客に対して、第１契約者に関する、年齢，性別，電話番号，契約タイプおよび住所を引き続き入力させる（ステップＢ１１０〜Ｂ１５０）。
【００３４】
一方、顧客が同行者入力ボタン４１ａを選択・操作しない場合にも（ステップＢ９０のＮＯルート参照）、ステップＢ１１０に移行する。
自動保険契約装置１は、入力された情報に基づいて、第１契約者について入力された契約内容を確認するための確認画面４３（図６参照）を表示部１０に表示させて、その契約内容が正しいかを顧客に確認する（ステップＢ１６０）。なお、この図６に示す確認画面４３においては、同行者についての契約者情報は表示されず、次頁ボタン４３ａが表示されるようになっており、顧客がこの次頁ボタン４３ａを選択・操作することにより、図７に示す同行者情報の確認画面４４が表示部１０に表示される。そして、顧客は、この同行者情報の確認画面４４を見て、同行者に関する契約者情報が正しいか否かを確認する（ステップＢ１７０）。
【００３５】
顧客が、その契約内容を了承すると、自動保険契約装置１は、顧客に自動保険契約装置１のカードスロットにクレジットカードを挿入させるとともに、ＩＳＤＮ回線等を通じてクレジットセンタ９０に接続し、そのカードの与信等を確認する（ステップＢ１８０）。
その後、自動保険契約装置１は、ステップＢ１６０，Ｂ１７０において表示部１０に表示した内容を印刷した保険契約申込用紙を印刷し、顧客に対して、その保険契約申込書にサインを記入するよう指示する（ステップＢ１９０）。そして、自動保険契約装置１は、顧客に対して、その保険契約申込書を所定の投函箱に投入させた後、契約書を印刷して顧客に受け渡し（ステップＢ２００）、ステップＢ１０に戻る。
【００３６】
このように、本発明の一実施形態としての自動保険契約装置１によれば、第２入力画面４２において、同行者（追加契約者）の契約を簡単に行なうことができるので、第１契約者とともに契約する同行者についての契約者情報の入力を簡略化することができ、複数の同行者がいる場合においても、全員の契約を迅速に行なうことができる。
【００３７】
特に、第２入力画面４２において、同行者の少なくとも名前だけを入力することによって同行者について、保険契約を行なうことができ、契約手続きを簡素化することができる。
また、例えば家族旅行等の場合のように、同行者が第１契約者と同姓である場合には、同行者の契約者情報を入力する際に、同姓ボタン４２ａを選択・操作することにより、第１入力画面４１において入力された第１契約者の姓が第２入力画面４２の同行者の氏名の欄に表示されるので、顧客は、同行者が第１契約者と同姓の場合に、同行者の姓を入力する必要がなく、入力時における操作を簡略化することができる。
【００３８】
さらに、上述した実施形態においては、第２入力画面４２において、同行者の氏名等を同行者の契約者情報として入力しているが、それに限定されるものではなく、例えば、第２入力画面において、同行者（追加契約者）の少なくとも人数を、この同行者に関する契約者情報として入力してもよい。
次に、図８〜図１０を参照しながら、本発明の一実施形態としての自動保険契約装置の変形例について説明する。
【００３９】
ここで、図８は第２入力画面の変形例を示す図、図９は第１契約者の契約内容確認画面の変形例を示す図、図１０は契約手法の変形例を説明するためのフローチャートである。
なお、本変形例としての自動保険契約装置１′も、図１および図２に示した自動保険契約装置１と同様の構成をそなえており、その詳細な説明は省略する。又、図中、既述の符号と同一の符号は同一もしくは略同一の部分を示しているので、その詳細な説明は省略する。
【００４０】
本変形例としての自動保険契約装置１′においては、記憶部４０は、第１入力画面４１のほか、第２入力画面４２′（図８参照）および確認画面４３′（図９参照）をそなえており、表示制御部２０は、これらの第１入力画面４１，第２入力画面４２′および確認画面４３′を表示部１０に表示させるようになっている。
【００４１】
第２入力画面４２′は、同行者（追加契約者）の人数を入力するための画面であり、図８に示すように、同行する旅行者人数を入力する欄のほか、第１契約者の氏名を表示する欄（旅行者名），確認ボタン４２ｂ，手続取消ボタン４２ｃおよび前画面ボタン４２ｄをそなえて構成されている。
同行者の人数は、表示部１０に表示されるタッチパネルを用いて入力するようになっている。なお、この同行者の人数は、タッチパネルを用いた入力に限定されるものではなく、別途そなえたキーボード等を用いて入力してもよい。
【００４２】
また、旅行者名の欄には、第１入力画面４２において入力された第１契約者の氏名が自動的に表示されるようになっている。
確認画面４３′は、図６に示す確認画面４３に加えて、同行者数および合計契約金額についての確認欄をそなえるものである。
次に、上述した自動保険契約装置１′における契約手法を、図３，図８および図９を参照しながら、図１０に示すフローチャート（ステップＣ１０〜Ｃ１９０）に従って説明する。
【００４３】
電源が投入されると、自動保険契約装置１′は顧客からの入力待ちの状態に移行し（ステップＣ１０）、そして、例えば、旅行中に危険なスポーツを行なうか否かや、１年以内に病気をしたか等の、保険を契約するための種々の条件を質問として表示画面に表示（条件告知）する（ステップＣ２０）。そして、自動保険契約装置１′は、これらの条件に対する顧客からの入力が保険を契約することができるものであるか否かを判断する（ステップＣ３０）。
【００４４】
ここで、顧客からの回答が保険契約の条件を満たさない場合には（ステップＢＣ３０のＮＧルート参照）、自動保険契約装置１′は、表示部１０に謝絶画面を表示させて（ステップＣ４０）、ステップＣ１０に戻る。
一方、顧客からの回答が保険契約の条件を満たしている場合には（ステップＣ３０のＯＫルート参照）、表示制御部２０が、表示部１０に第１入力画面４１（図３参照）を表示させて、顧客に第１契約者の契約者情報を入力させる。顧客は、タッチパネルやキーボード等の入力装置を用いて、表示部１０に表示される指示に従って、第１契約者について、出発日，帰宅日，旅行先および氏名を入力する（ステップＣ５０〜Ｃ８０）。
【００４５】
この際、自動保険契約装置１′は、第１入力画面４１（図３参照）において、同行者入力ボタン４１ａが選択・操作されたか否かを判断し（ステップＣ９０）、同行者入力ボタン４１ａが選択・操作された場合には（ステップＣ９０のＹＥＳルート参照）、表示制御部２０が、図８に示すような第２入力画面４２′を表示部１０に表示させる（ステップＣ１００）。顧客は、この第２入力画面４２′において、表示される指示に従って、同行者の人数を入力する。
【００４６】
そして、顧客が同行者の人数を入力し、確認ボタン４２ｂを選択・操作すると、自動保険契約装置１′は、顧客に対して、引き続き第１契約者に関する、年齢，性別，電話番号，契約タイプおよび住所を入力させる（ステップＣ１１０〜Ｃ１５０）。
一方、顧客が同行者入力ボタン４１ａを選択・操作しない場合にも（ステップＣ９０のＮＯルート参照）、ステップＣ１１０に移行する。
【００４７】
自動保険契約装置１′は、入力された情報に基づいて、第１契約者について入力された契約内容を確認するための確認画面４３′（図９参照）を表示部１０に表示させて、その契約内容が正しいかを顧客に確認する（ステップＣ１６０）。
なお、この図９に示す確認画面４３′においては、同行者数とともに、合計契約金額も表示される。
【００４８】
顧客が、その契約内容を了承すると、自動保険契約装置１′は、顧客に自動保険契約装置１′のカードスロットにクレジットカードを挿入させるとともに、ＩＳＤＮ回線等を通じてクレジットセンタ９０に接続し、そのカードの与信等を確認する（ステップＣ１７０）。
その後、自動保険契約装置１は、ステップＣ１６０において表示部１０に表示した内容を印刷した保険契約申込用紙を印刷し、顧客に対して、その保険契約申込書にサインを記入するよう指示する（ステップＣ１８０）。そして、自動保険契約装置１′は、顧客に対して、その保険契約申込書を所定の投函箱に投入させた後、契約書を印刷して顧客に受け渡し（ステップＣ１９０）、ステップＣ１０に戻る。
【００４９】
このように、本発明の一実施形態の変形例としての自動保険契約装置１′によれば、上述した自動保険契約装置１と同様に、第２入力画面４２′において、同行者（追加契約者）の契約を簡単に行なうことができるので、第１契約者とともに契約する同行者についての契約者情報の入力を簡略化することができ、複数の同行者がいる場合においても、全員の契約を迅速に行なうことができる。
【００５０】
特に、第２入力画面４２′において、同行者の少なくとも人数だけを入力することによって同行者について、保険契約を行なうことができ、契約手続きを簡素化することができる。
なお、上述した実施形態では、表示部１０は、タッチパネルに限定されるものではなく、例えば、キーボードとディスプレイとをそなえて構成してもよく、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で種々実施することができる。
【００５１】
また、上述した実施形態においては、入力補助スイッチとして、同行者が第１契約者と同姓である場合に、選択・操作される同姓ボタン４２ａが用いられているが、それに限定されるものではなく、例えば、第１契約者について入力された住所や電話番号等を同行者の契約者情報として自動的にコピーして使用してもよい。これに対応した契約手法を、図１２を参照しながら、図１１に示すフローチャート（ステップＤ１０〜Ｄ２００）に従って説明する。なお、図１３は第２入力画面の他の変形例を示す図である。
【００５２】
電源が投入されると、自動保険契約装置１は顧客からの入力待ちの状態に移行し（ステップＤ１０）、例えば、旅行中に危険なスポーツを行なうか否かや、１年以内に病気をしたか等の、保険を契約するための種々の条件を質問として表示画面に表示（条件告知）する（ステップＤ２０）。そして、自動保険契約装置１は、これらの条件に対する顧客からの入力が保険を契約することができるものであるか否かを判断する（ステップＤ３０）。
【００５３】
ここで、顧客からの回答が保険契約の条件を満たさない場合には（ステップＤ３０のＮＧルート参照）、自動保険契約装置１は、表示部１０に謝絶画面を表示させて（ステップＤ４０）、ステップＤ１０に戻る。
一方、顧客からの回答が保険契約の条件を満たしている場合には（ステップＤ３０のＯＫルート参照）、表示制御部２０が、表示部１０に第１入力画面４１（図３参照）を表示させて、顧客に第１契約者の契約者情報を入力させる。顧客は、タッチパネルやキーボード等の入力装置を用いて、表示部１０に表示される指示に従って、出発日，帰宅日，旅行先や、第１契約者の氏名，住所，年齢，性別，電話番号等の第１契約者に関する種々の情報を入力する（ステップＤ５０〜Ｄ１２０）。
【００５４】
この際、自動保険契約装置１は、第１入力画面４１（図３参照）において、同行者入力ボタン４１ａが選択・操作されたか否かを判断し（ステップＤ１３０）、同行者入力ボタン４１ａが選択・操作された場合には（ステップＤ１３０のＹＥＳルート参照）、表示制御部２０が、図１２に示すような第２入力画面４２″を表示部１０に表示させる（ステップＤ１４０）。顧客は、この第２入力画面４２″において、表示される指示に従って、同行者に関する氏名，年齢，性別の情報の入力を行なう。
【００５５】
また、この第２入力画面４２″において、同姓ボタン４２ａが選択・操作された場合には、自動保険契約装置１は、第１入力画面４１において入力された第１契約者の姓を第２入力画面４２の同行者の氏名の欄に表示させる。これにより、顧客は、同行者が第１契約者と同姓の場合に、同行者の姓を入力する必要がなく、入力時における操作を簡略化することができる。
【００５６】
さらに、この第２入力画面４２″において、同住所ボタン４２ｆが選択・操作された場合には、自動保険契約装置１は、ステップＤ９０において入力された第１契約者の住所を第２入力画面４２の同行者の氏名の欄に表示させる。これにより、顧客は、同行者が第１契約者と同じ住所である場合に、同行者の住所を入力する必要がなく、入力時における操作を簡略化することができる。又、同行者が第１契約者と同じ町内等の場合にも、自動的に表示された住所を編集することにより、その入力時における操作を簡略化することができる。
【００５７】
なお、この同住所ボタン４２ｆが選択・操作された場合に、ステップＤ２０において入力された第１契約者の電話番号を、同行者の電話番号の欄に表示させてもよく、更に、第１契約者について入力されたその他の情報を同行者の情報として表示させてもよい。
そして、顧客が同行者の情報を入力し、確認ボタン４２ｂを選択・操作すると、自動保険契約装置１は契約タイプを入力させる（ステップＤ１５０）。それ以降、図５のステップＢ１６０〜Ｂ２００と同様の処理が実行され（ステップＤ１６０〜Ｄ２００）、ステップＤ１０に戻る。
【００５８】
このように、本発明の一実施形態としての自動保険契約装置１の他の変形例によっても、第２入力画面４２″において同行者（追加契約者）の契約を簡単に行なうことができるので、第１契約者とともに契約する同行者についての契約者情報の入力を簡略化することができ、複数の同行者がいる場合においても、全員の契約を迅速に行なうことができる。
【００５９】
特に、第２入力画面４２″において、同行者の住所欄に第１契約者の住所を入力することによって、例えば家族旅行等の場合のように、同行者の住所が第１契約者と同じである場合には、同行者の契約者情報を入力する際に、同住所ボタン４２ｆを選択・操作することにより、第１契約者について入力された住所が第２入力画面４２″の同行者の住所の欄に表示されるので、顧客は、同行者の住所が第１契約者と同じ場合に、同行者の住所を入力する必要がなく、入力時における操作を簡略化することができる。
【００６０】
また、かかる同行者についての入力を軽減する手段は、上述した実施形態や変形例に限定されるものではなく、例えば、第１契約者について入力した契約者情報をコピー＆ペーストする機能（ボタン等）をそなえてもよい。
さらに、上述した実施形態においては、同行者入力ボタン４１ａや同姓ボタン４２ａ，同住所ボタン４２ｆ等のボタン類をタッチパネル上にソフトウェア的に表示させているが、それに限定されるものではなく、ハードウェアとしてこれらと同様の機能を有するボタンをそなえてもよい
また、上述した実施形態においては、自動契約装置の例として、保険契約手続を自動的に行なう自動保険契約装置について説明しているが、それに限定されるものではなく、種々の契約手続を行なう自動契約装置に適用することができる。
【００６１】
（付記１）  契約者情報を登録して契約手続きを自動的に行なう自動契約装置であって、
第１契約者に関する該契約者情報を入力するための第１入力画面と、該第１契約者とともに契約する追加契約者の少なくとも名前を該追加契約者に関する該契約者情報として入力するための第２入力画面とを表示部に表示させる表示制御部と、
該第１入力画面および該第２入力画面において入力された該契約者情報に基づいて、該第１契約者および該追加契約者についての契約処理を行なう処理部とをそなえたことを特徴とする、自動契約装置。
【００６２】
（付記２）  該追加契約者の該登録情報として、該第１契約者について入力された該契約者情報の一部を用いることにより、該追加契約者の該登録情報の入力を補助する入力補助部をそなえたことを特徴とする、付記１記載の自動契約装置。
（付記３）  該入力補助部による入力補助を指示するための入力補助スイッチをそなえ、
該入力補助部が、該入力補助スイッチの操作に応じて、該第１契約者について入力された該契約者情報の一部を該追加契約者の該登録情報として入力することを特徴とする、付記２記載の自動契約装置。
【００６３】
（付記４）  該入力補助部により該追加契約者の該登録情報として入力される該契約者情報の一部が、該第１契約者の姓であることを特徴とする、付記３記載の自動契約装置。
（付記５）  契約者情報を登録して契約手続きを自動的に行なう自動契約装置であって、
第１契約者に関する該契約者情報を入力するための第１入力画面と、該第１契約者とともに契約する追加契約者の少なくとも人数を該追加契約者に関する該契約者情報として入力するための第２入力画面とを表示部に表示させる表示制御部と、
該第１入力画面および該第２入力画面において入力された該契約者情報に基づいて、該第１契約者および該追加契約者についての契約処理を行なう処理部とをそなえたことを特徴とする、自動契約装置。
【００６４】
（付記６）  該第１入力画面から該第２入力画面への切替を指示するための表示切替スイッチをそなえ、
該表示制御部が、該表示切替スイッチの操作に応じて、該表示部に表示される画面を該第１入力画面から該第２入力画面へ切り替えることを特徴とする、付記１〜付記５のいずれか１項に記載の自動契約装置。
【００６５】
（付記７）  契約者情報を登録して契約手続きを自動的に行なう自動契約方法であって、
第１契約者に関する該契約者情報を入力する第１入力ステップと、
該第１契約者とともに契約する追加契約者の少なくとも名前を該追加契約者に関する該契約者情報として入力する第２入力ステップと、
該第１入力ステップ及び該第２入力ステップにおいて入力された該契約者情報に基づいて、該第１契約者および該追加契約者についての契約処理を行なう処理ステップとをそなえたことを特徴とする、自動契約方法。
【００６６】
（付記８）  該第２入力ステップにおいて、該追加契約者の該登録情報として、該第１契約者について入力された該契約者情報の一部を用いることにより、該追加契約者の該登録情報の入力を補助することを特徴とする、付記７記載の自動契約方法。
（付記９）  入力補助スイッチの操作に応じて、該第１契約者について入力された該契約者情報の一部を該追加契約者の該登録情報として入力することを特徴とする、付記８記載の自動契約方法。
【００６７】
（付記１０）  該追加契約者の該登録情報として入力される該契約者情報の一部が、該第１契約者の姓であることを特徴とする、付記９記載の自動契約方法。
（付記１１）  契約者情報を登録して契約手続きを自動的に行なう自動契約方法であって、
第１契約者に関する該契約者情報を入力するための第１入力ステップと、
該第１契約者とともに契約する追加契約者の少なくとも人数を該追加契約者に関する該契約者情報として入力するための第２入力ステップと、
該第１入力ステップ及び該第２入力ステップにおいて入力された該契約者情報に基づいて、該第１契約者および該追加契約者についての契約処理を行なう処理ステップとをそなえたことを特徴とする、自動契約方法。
【００６８】
（付記１２）  該第１入力ステップにおいて、該第１契約者に関する該契約者情報を入力するための第１入力画面を表示部に表示し、該第１入力画面から該第１契約者に関する該契約者情報を入力するとともに、
該第２入力ステップにおいて、該追加契約者に関する該契約者情報を入力するための第２入力画面を該表示部に表示し、該第２入力画面から該追加契約者に関する該契約者情報を入力することを特徴とする、付記７〜付記１１のいずれか１項に記載の自動契約方法。
【００６９】
（付記１３）  表示切替スイッチの操作に応じて、該表示部に表示される画面を該第１入力画面から該第２入力画面へ切り替える表示切替ステップをそなえたことを特徴とする、付記１２記載の自動契約方法。
（付記１４）  契約者情報を登録して契約手続きを自動的に行なう自動契約機能をコンピュータに実行させるための自動契約プログラムであって、
第１契約者に関する該契約者情報を入力するための第１入力画面と、該第１契約者とともに契約する追加契約者の少なくとも名前を該追加契約者に関する該契約者情報として入力するための第２入力画面とを表示部に表示させる表示制御部と、
該第１入力画面および該第２入力画面において入力された該契約者情報に基づいて、該第１契約者および該追加契約者についての契約処理を行なう処理部として、該コンピュータを機能させることを特徴とする、自動契約プログラム。
【００７０】
（付記１５）  該追加契約者の該登録情報として、該第１契約者について入力された該契約者情報の一部を用いることにより、該追加契約者の該登録情報の入力を補助する入力補助部として、該コンピュータを機能させることを特徴とする、付記１４記載の自動契約プログラム。
（付記１６）  該入力補助部が、入力補助スイッチの操作に応じて、該第１契約者について入力された該契約者情報の一部を該追加契約者の該登録情報として入力することを特徴とする、付記１５記載の自動契約プログラム。
【００７１】
（付記１７）  該入力補助部により該追加契約者の該登録情報として入力される該契約者情報の一部が、該第１契約者の姓であることを特徴とする、付記１６記載の自動契約プログラム。
（付記１８）  契約者情報を登録して契約手続きを自動的に行なう自動契約機能をコンピュータに実行させるための自動契約プログラムであって、
第１契約者に関する該契約者情報を入力するための第１入力画面と、該第１契約者とともに契約する追加契約者の少なくとも人数を該追加契約者に関する該契約者情報として入力するための第２入力画面とを表示部に表示させる表示制御部と、
該第１入力画面および該第２入力画面において入力された該契約者情報に基づいて、該第１契約者および該追加契約者についての契約処理を行なう処理部として、該コンピュータを機能させることを特徴とする、自動契約プログラム。
【００７２】
（付記１９）  該表示制御部が、該表示切替スイッチの操作に応じて、該表示部に表示される画面を該第１入力画面から該第２入力画面へ切り替えることを特徴とする、付記１４〜付記１８のいずれか１項に記載の自動契約プログラム。
【００７３】
【発明の効果】
以上詳述したように、本発明の自動契約装置および自動契約方法ならびに自動契約プログラムによれば、以下の効果ないし利点がある。
（１）第１契約者に関する契約者情報を入力するための第１入力画面と、第１契約者とともに契約する追加契約者の少なくとも名前を追加契約者に関する契約者情報として入力するための第２入力画面とを表示部に表示させ、第１入力画面および第２入力画面において入力された契約者情報に基づいて、第１契約者および追加契約者についての契約処理を行なうことにより、追加契約者に関する契約者情報の入力を簡略化することができ、複数の追加契約者がいる場合においても、全員の契約を迅速に行なうことができる。
【００７４】
（２）追加契約者の登録情報として、第１契約者について入力された契約者情報の一部を用いることによって、追加契約者の登録情報の入力を補助することにより、追加契約者の登録情報の入力を簡素化することができる。
（３）入力補助部による入力補助を指示するための入力補助スイッチをそなえ、入力補助部が、入力補助スイッチの操作に応じて、第１契約者について入力された契約者情報の一部を追加契約者の登録情報として入力することにより、追加契約者の登録情報を簡単に入力することができる。
【００７５】
（４）入力補助部により追加契約者の登録情報として入力される契約者情報の一部が、第１契約者の姓であることにより、追加契約者の姓を入力する手間を省略することができる。
（５）第１契約者に関する契約者情報を入力するための第１入力画面と、第１契約者とともに契約する追加契約者の少なくとも人数を追加契約者に関する契約者情報として入力するための第２入力画面とを表示部に表示させ、第１入力画面および第２入力画面において入力された契約者情報に基づいて、第１契約者および追加契約者についての契約処理を行なうことにより、複数の追加契約者がいる場合においても、全員の契約を迅速に行なうことができる（請求項１，請求項３，請求項４）。
【００７６】
（６）第１入力画面から第２入力画面への切替を指示するための表示切替スイッチをそなえ、表示切替スイッチの操作に応じて、表示部に表示される画面を第１入力画面から第２入力画面へ切り替えることにより、追加契約者の契約者情報の入力を容易に行なうことができる（請求項２）。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態としての自動保険契約装置（自動契約装置）の機能構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の一実施形態としての自動保険契約装置を含むシステムの構成を示すブロック図である。
【図３】第１入力画面の例を示す図である。
【図４】第２入力画面の例を示す図である。
【図５】本発明の一実施形態としての自動保険契約装置における契約手法を説明するためのフローチャートである。
【図６】第１契約者の契約内容確認画面の例を示す図である。
【図７】同行者情報の確認画面の例を示す図である。
【図８】第２入力画面の変形例を示す図である。
【図９】第１契約者の契約内容確認画面の変形例を示す図である。
【図１０】本発明の一実施形態の自動保険契約装置における契約手法の変形例を説明するためのフローチャートである。
【図１１】本発明の一実施形態の自動保険契約装置における契約手法の他の変形例を説明するためのフローチャートである。
【図１２】第２入力画面の他の変形例を示す図である。
【図１３】従来の自動保険契約装置における契約手法を説明するためのフローチャートである。
【符号の説明】
１，１′  自動保険契約装置
１０  表示部
１１  ＣＰＵ
２０  表示制御部
３０  処理部
４０  記憶部
４１  第１入力画面
４１ａ  同行者入力ボタン（表示切替スイッチ）
４１ｂ，４２ｂ  確認ボタン
４１ｃ，４２ｃ  手続取消ボタン
４１ｄ，４２ｄ  前画面ボタン
４２，４２′  第２入力画面
４２ａ  同姓ボタン（入力補助スイッチ）
４２ｅ  次の同行者ボタン
４２ｆ  同住所ボタン
４３，４３′，４４  確認画面
４３ａ  次頁ボタン
５０  ネットワーク
５１  ＩＳＤＮ
６０  監視端末
７０  ルータ
８０  決済集計センタ
９０  クレジットセンタ
【図１】
0004576060.tif 000002
【図２】
0004576060.tif 000003
【図３】
0004576060.tif 000004
【図４】
0004576060.tif 000005
【図５】
0004576060.tif 000006
【図６】
0004576060.tif 000007
【図７】
0004576060.tif 000008
【図８】
0004576060.tif 000009
【図９】
0004576060.tif 000010
【図１０】
0004576060.tif 000011
【図１１】
0004576060.tif 000012
【図１２】
0004576060.tif 000013
【図１３】
0004576060.tif 000014