(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客のビル群にそれぞれ設置された監視端末装置と、これら監視端末装置と通信回線を介して接続された遠隔監視センターとからなり、この遠隔監視センターを、監視端末装置と通信回線を介して接続されて各種情報の送受信を行う通信装置と、監視端末装置の監視設備情報などの構成情報及び監視端末装置の通信回路情報の表示や変更操作を行う情報入出力装置と、監視端末装置が遠隔監視センターへの発信に利用した通信回線を発信者番号通知サービス及び通信データにより特定する発信現場特定部と、監視端末装置の構成情報と監視端末装置の既使用電話番号と監視端末装置が変更を予定している変更予定電話番号とを記録する情報記録部を少なくとも包含する構成とした遠隔監視システムにおいて、監視端末装置の変更予定電話番号を予め変更作業者が登録すると共に、遠隔監視センターの通信装置により前記変更作業者に対して変更完了の自動音声通知を行うようにしたことを特徴とする遠隔監視システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ビル群に設置された昇降機などの設備機器を監視する監視端末装置からの監視情報などを遠隔監視センターに通信回線を利用して通報するようにした遠隔監視システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、遠隔監視システムにおいては、監視端末装置の電話番号を変更する場合には、電話番号の変更当日に、電話番号変更を実施する作業者が口頭で、作業現場名及び変更後の電話番号を、遠隔監視センターへ連絡すると共に、遠隔監視センター側では、口頭で受け付けた情報を基に、監視端末装置の構成情報を変更した後、その変更内容の反映を監視端末装置に対して手動で行うようにしていた。
【０００３】
そのために、上述の遠隔監視システムでは、口頭の聞き違いや変更作業ミスが発生しやすく、電話番号を変更する際の作業性及び変更精度が悪いという問題があった。そこで、この問題を解決するために、監視端末装置の電話番号を、遠隔監視センターで自動更新する技術が提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００２−９９７１８号公報（段落番号００００〜段落番号００００、図１）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上述の特開２００２−９９７１８号公報などに記載された遠隔監視システムでは、通信回線の変更作業時における変更作業者への連絡につき、全く考慮されておらず、作業費の低減化が不十分であるという問題があった。
【０００５】
本発明は、上述した従来技術における実状からなされたもので、その目的は、情報精度の向上及び作業費の低減化を図り得る遠隔監視システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するために、本発明は、顧客のビル群にそれぞれ設置された監視端末装置と、これら監視端末装置と通信回線を介して接続された遠隔監視センターとからなり、この遠隔監視センターを、監視端末装置と通信回線を介して接続されて各種情報の送受信を行う通信装置と、監視端末装置の監視設備情報などの構成情報及び監視端末装置の通信回路情報の表示や変更操作を行う情報入出力装置と、監視端末装置が遠隔監視センターへの発信に利用した通信回線を発信者番号通知サービス及び通信データにより特定する発信現場特定部と、監視端末装置の構成情報と監視端末装置の既使用電話番号と監視端末装置が変更を予定している変更予定電話番号とを記録する情報記録部を少なくとも包含する構成とした遠隔監視システムにおいて、監視端末装置の変更予定電話番号を予め作業者が登録すると共に、遠隔監視センターの通信装置により前記作業者に対して変更完了の自動音声通知を行うようにしたことを特徴としている。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、監視端末装置の変更予定電話番号を予め作業者自身が登録することで、情報精度の向上が図られると共に、遠隔監視センターの通信装置により、監視端末装置における変更作業の完了が音声で自動通知させることで、通信回線の変更に伴う監視端末装置と遠隔監視センターとの間の口頭連絡を不要とする遠隔監視システムが得られた。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００８】
以下，本発明の一実施形態に係る遠隔監視システムを、図１〜図２に基づいて、詳説する。図１は、本発明の一実施形態に係る遠隔監視システムの概略構成を示すブロック図である。図２は、本発明の一実施形態に係る遠隔監視システムによる通信回線変更手順を示すフローチャートである。
【０００９】
図１に示す遠隔監視システムは、顧客のビル群１にそれぞれ設置された監視端末装置２、３、４と、これら監視端末装置２、３、４と有線通信回線５及び無線通信回線６からなる通信回線を介して選択的に接続された遠隔監視センター７とを備えている。監視端末装置２、３、４は、顧客のビル群１に設置された昇降機などの設備機器の動作状況を監視して、その監視情報を遠隔監視センター７に通報する機能を有している。遠隔監視センター７は、ビル群１から遠く離れた遠隔地に設置されている。
【００１０】
遠隔監視センター７は、図１に示すように、通信装置８と、情報入出力装置９と、発信現場特定部１０と、情報記録部１１と、記録装置１２とから少なくとも構成されており、ビル群１の昇降機などの設備機器の動作状況を確認して、保守技術者などの対応者へ出動指示などを行う機能を有している。
【００１１】
遠隔監視センター７の通信装置８は、監視端末装置２、３、４と有線通信回線５及び無線通信回線６を介して接続されて、各種情報の送受信を行うものである。情報入出力装置９は、監視端末装置２、３、４の監視設備情報などの構成情報及び監視端末装置２、３、４の通信回線情報の表示や変更操作を行う機能を有している。
【００１２】
発信現場特定部１０は、監視端末装置２、３、４が遠隔監視センター７への発信に利用した通信回線を、発信者番号通知サービス及び通信データにより特定する機能を有している。情報記録部１１は、監視端末装置２、３、４の構成情報と、監視端末装置２、３、４の既使用電話番号と、監視端末装置２、３、４が変更を予定している変更予定電話番号とを記録するものである。記録装置１２は、情報記録部１１に記録された内容を出力する機能を有している。
【００１３】
次に、図１に示す遠隔監視システムによる通信回線変更手順を、図２を用いて説明する。
【００１４】
まず、監視端末装置２、３、４に接続する通信回線を通信料金の低減する目的で変更する場合は、図２のステップＳ１に示すように、監視端末装置２、３、４の変更予定電話番号を、通信回線変更を実施する作業者（以下、変更作業者と称する）が、その変更作業の実施前に遠隔監視センター７の情報入出力装置９に予約登録する。
【００１５】
次いで、遠隔監視センター７への変更予定電話番号の予約登録が完了した後は、図２のステップＳ２に示すように、電話番号変更作業の実施当日に、監視端末装置２、３、４より、緊急通報装置の音声送受話品質の自動確認、すなわち、直話点検が行われる。
【００１６】
次いで、遠隔監視センター７では、図２のステップＳ３に示すように、情報記録部１１によって、直話点検を行った監視端末装置２、３、４で電話番号の変更の予約登録が行われているか否かの判定が行われる。その結果、行われている場合（はいの場合）は、図２のステップＳ４に進み、かつ、行われていない場合（いいえの場合）は、図２のステップＳ１２に進む。図２のステップＳ１２に進んだ場合は、すなわち、電話番号の変更の予約登録が行われていない場合は、通常の点検作業である直話点検のみを行い、その直話点検作業を終了させる。
【００１７】
図２のステップＳ３において、図２のステップＳ４に進んだ場合は、変更予定電話番号の予約登録の発信者を特定できるか否か、すなわち、発信者番号の取得が可能か否かの判定が行われる。その結果、可能でない場合（いいえの場合）は、図２のステップＳ１１に進み、かつ、可能である場合（はいの場合）は、図２のステップＳ５に進む。図２のステップＳ１１に進んだ場合、すなわち、発信者番号の特定が行えなかった場合は、変更作業を中断した場合に現在使用している既使用電話番号に戻すことができなくなるため、遠隔監視センター７の通信装置８より自動音声通知によって、電話契約内容を確認するように、監視端末装置２、３、４（変更作業者）に連絡することにより、電話番号の変更作業（変更処理）をせずに、終了させる。
【００１８】
図２のステップＳ４において、図２のステップＳ５に進んだ場合は、すなわち、変更予定電話番号の予約登録の発信者を特定できて監視端末装置２、３、４で現在使用している通信回線が特定できた場合は、遠隔監視センター７の通信装置８より、自動音声通知によって、通信回線の変更作業の開始依頼が変更作業者に対して行われる。
【００１９】
次いで、通信回線の変更作業の開始依頼に基づき、通信回線の配線変更作業が行われる。そして、その作業終了後は、図２のステップＳ６に示すように、再度、監視端末装置２、３、４より、直話点検を実施して、遠隔監視センター７の発信現場特定部１０で発信現場の特定が行えるか否か、すなわち、発信者番号の取得が可能か否かの判定が、図２のステップＳ７に示すように、行われる。
【００２０】
図２のステップＳ７において、発信者番号の取得が可能でない、すなわち、発信者番号の特定が行えない場合（いいえの場合）は、図２のステップＳ１１に進み、遠隔監視センター７の通信装置８より自動音声通知によって、電話契約内容を確認するように、監視端末装置２、３、４（変更作業者）に連絡して、電話番号の変更作業（変更処理）をせずに、終了させる。
【００２１】
図２のステップＳ７において、発信者番号の取得が可能である、すなわち、発信者番号の特定が行える場合（はいの場合）は、図２のステップＳ８に進む。図２のステップＳ８では、特定した電話番号が変更予定電話番号と同一であるか否かの判定が行われる。
【００２２】
図２のステップＳ８において、特定した電話番号が変更予定電話番号と同一でない場合（いいえの場合）は、図２のステップＳ１１に進み、遠隔監視センター７の通信装置８より自動音声通知によって、電話契約内容を確認するように、監視端末装置２、３、４（変更作業者）に連絡して、電話番号の変更作業（変更処理）をせずに、終了させる。また、図２のステップＳ８において、特定した電話番号が変更予定電話番号と同一である場合（はいの場合）は、図２のステップＳ９に進む。
【００２３】
次いで、図２のステップＳ９に進んだ場合、すなわち、特定した電話番号が変更予定電話番号と同一である場合には、遠隔監視センター７では、監視端末装置２、３、４の電話番号を変更予定電話番号に変更した後、遠隔監視センター７の通信装置８より、自動音声通知で、電話番号の変更の作業が完了した旨の連絡を最後に行う。
【００２４】
以上のように、遠隔監視システムによれば、ビルに設置された監視端末装置２、３、４の既使用電話番号を変更する場合、変更作業を行う作業者（変更作業者）によって、監視端末装置２、３、４の変更予定電話番号が遠隔監視センター７に予め登録されるので、情報精度が向上すると共に、遠隔監視センター７の通信装置８により、監視端末装置２、３、４における変更作業の完了が音声で自動通知させることで、通信回線の変更に伴う監視端末装置２、３、４と遠隔監視センター７との間の口頭連絡が不要となり、遠隔監視センター７の作業が軽減されるので、作業費の低減化を図ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００２５】
【図１】本発明の一実施形態に係る遠隔監視システムの概略構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の一実施形態に係る遠隔監視システムによる通信回線変更手順を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００２６】
１    ビル群
２、３、４  監視端末装置
５    有線通信回線
６    無線通信回線
７    遠隔監視センター
８    通信装置
９    情報入出力装置
１０  発信現場特定部
１１  情報記録部
１２  記録装置
【図１】
0004443480.tif 000002
【図２】
0004443480.tif 000003