(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザ装置と音声中継装置と管理装置とを備え、
前記ユーザ装置は、ユーザの頭部に装着されるものであり、前記ユーザの音声を検出するマイクロホンと、前記ユーザを示すユーザ識別子が記憶されたメモリと、該ユーザ識別子を読み出す制御回路と、当該読み出されたユーザ識別子に応じた波形をもつ電圧と前記検出された音声を示す音声データに応じた波形をもつ電圧を生成する発振回路と、当該電圧を当該ユーザに印加する電極と、該電極に印加された電圧により前記ユーザへの音声を示す音声データを検出する検出部と、前記検出された音声データに応じた音声を再生するスピーカとを備え、
前記音声中継装置は、該音声中継装置を示す音声中継装置識別子が記憶されたメモリと、前記ユーザを介して電圧が印加される電極と、該電極に印加された電圧により前記ユーザ識別子並びに前記ユーザからの音声を示す音声データを検出する検出部と、前記音声中継装置識別子を読み出し、当該音声中継装置識別子と前記検出されたユーザ識別子を前記管理装置に送信し、前記検出された音声データを前記音声中継装置が設けられた場所に設けられた電話機に送信する送信部と、前記電話機から送信されたユーザへの音声を示す音声データに応じた波形をもつ電圧を生成し当該電極に印加する発振回路とを備え、
前記管理装置は、前記ユーザ識別子と前記音声中継装置識別子とを関連づけて記憶する管理情報記憶部と、前記音声中継装置識別子とユーザ識別子が送信されたなら、前記音声中継装置識別子とユーザ識別子に対し、前記ユーザが前記電話機の場所にいることを示すフラグを関連づける制御回路を備える
ことを特徴とする電話システム。
【請求項２】
前記電話機は、該電話機が使用されているなら、その旨を前記サーバに通知する通信部を有するアダプタを含み、
前記管理装置の制御回路は、前記電話機が使用されている旨が通知されたなら、前記音声中継装置識別子とユーザ識別子に対し、前記電話機が使用されていることを示すフラグを関連づけることを特徴とする請求項１記載の電話システム。
【請求項３】
前記電話機は、前記ユーザへの音声を示すアナログ信号を音声データに変換するとともに前記ユーザからの音声を示す音声データをアナログ信号に変換する通信部を有するアダプタを含み、
前記管理装置の前記制御回路は、前記管理情報記憶部に記憶された前記ユーザ識別子と前記音声中継装置識別子とが送信されたなら、前記アダプタに対し、該アダプタと前記音声中継装置の間で前記音声データを送受信するための通信リンクを形成するのを許可する通知を送信し、
前記アダプタは、前記通知が送信されたなら、前記通信リンクを形成する
ことを特徴とする請求項１記載の電話システム。
【請求項４】
前記音声中継装置の電極は床に設けられ、
前記ユーザを介して電圧が印加される電極と、該電極に接続されるとともに床に向けて配置された電極とを備える可動式の椅子
を備えることを特徴とする請求項１ないし３のいずれかに記載の電話システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、電話機を使用するユーザの状況把握を自動的に行える電話システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来にあって、例えばコールセンタでは、多数のオペレータのそれぞれに電話機が与えられ、オペレータは電話機を使用して、顧客に対して商品説明や質問への回答を行う。近年では、オペレータの頭部に装着されるヘッドセットと電話機の間において、無線により音声データが送受信される。
【非特許文献１】RedTacton、［平成１７年１０月３日検索］、インターネット＜URL： http://www.redtacton.com/jp/info/index.html＞
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
上記のように、コールセンタでは多数のオペレータが働くのであるが、その管理者が全てのオペレータの状況、例えばオペレータが電話機の場所にいるか否かや、電話機を使用しているか否かという状況を把握するのは容易ではない。例えば、BlueToothという無線通信の規格があるが、これをヘッドセットと電話機の間の通信に適用し、しかも、上記のような状況把握を行おうとしても、オペレータ同士の間隔が短い場合、その区別ができないので、実際にはこの規格は使用できないという事情がある。
【０００４】
本発明は、上記の課題に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、電話機を使用するユーザの状況を自動的に検出できる電話システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記の課題を解決するために、本発明に係る電話システムは、ユーザ装置と音声中継装置と管理装置とを備え、前記ユーザ装置は、ユーザの頭部に装着されるものであり、前記ユーザの音声を検出するマイクロホンと、前記ユーザを示すユーザ識別子が記憶されたメモリと、該ユーザ識別子を読み出す制御回路と、当該読み出されたユーザ識別子に応じた波形をもつ電圧と前記検出された音声を示す音声データに応じた波形をもつ電圧を生成する発振回路と、当該電圧を当該ユーザに印加する電極と、該電極に印加された電圧により前記ユーザへの音声を示す音声データを検出する検出部と、前記検出された音声データに応じた音声を再生するスピーカとを備え、前記音声中継装置は、該音声中継装置を示す音声中継装置識別子が記憶されたメモリと、前記ユーザを介して電圧が印加される電極と、該電極に印加された電圧により前記ユーザ識別子並びに前記ユーザからの音声を示す音声データを検出する検出部と、前記音声中継装置識別子を読み出し、当該音声中継装置識別子と前記検出されたユーザ識別子を前記管理装置に送信し、前記検出された音声データを前記音声中継装置が設けられた場所に設けられた電話機に送信する送信部と、前記電話機から送信されたユーザへの音声を示す音声データに応じた波形をもつ電圧を生成し当該電極に印加する発振回路とを備え、前記管理装置は、前記ユーザ識別子と前記音声中継装置識別子とを関連づけて記憶する管理情報記憶部と、前記音声中継装置識別子とユーザ識別子が送信されたなら、前記音声中継装置識別子とユーザ識別子に対し、前記ユーザが前記電話機の場所にいることを示すフラグを関連づける制御回路を備えることを特徴とする。
【発明の効果】
【０００６】
本発明によれば、電話機を使用するユーザの状況を自動的に検出することができる。具体的には、各ユーザが電話機の場所にいるか否かを自動的に検出することができる。
【０００７】
また、本発明によれば、各ユーザが電話機を使用しているか否かを自動的に検出することができる。
【０００８】
また、本発明は、管理装置に関連づけて記憶されたユーザ識別子と音声中継装置識別子が送信されたときに限り、アダプタと音声中継装置の間の通信リンクを形成するので、電話機をその電話機を使用すべきユーザだけに使用させ、他のユーザには使用されないようにすることができる。
【０００９】
また、音声中継装置の電極を床に設け、電極を有する可動式の椅子を設けたので、椅子の位置を変えても電話を使用することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
以下、本発明の一実施の形態に係る電話システムについて図面を参照して説明する。
【００１１】
図１は、本実施の形態に係る電話システムの構成図である。
【００１２】
例えば、コールセンタには、複数の電話機１が設けられ、各電話機１は、電話網１Ａに接続されている。各電話機１に設けられたアダプタ１ａ並びに複数の音声中継装置１ｂが、ＬＡＮ(Local Area Network)などのネットワーク２に接続され、ネットワーク２には、管理装置３が接続される。また、各電話機１に対して、可動式の椅子４が用意され、その下の床に音声中継装置１ｂが設けられている。
【００１３】
なお、電話機１とアダプタ１ａに代えて、それらを例えば一体化した電話機を使用してもよい。つまり、電話機１とアダプタ１ａが１つの電話機を構成すると考えてもよい。
【００１４】
コールセンタのオペレータであるユーザＵａは、ユーザ装置５ａを頭部に装着している。ユーザ装置５ａは、いわゆるヘッドセットと称される装置である。
【００１５】
椅子４は、ユーザを介して電圧が印加される電極４１と、電極４１にリード線などで接続されるとともに床に向けて配置された電極４２とを備える。電極４１は、例えば、座面や背もたれに設けられる。
【００１６】
図２は、ユーザ装置５ａの構成図である。
【００１７】
図２（ａ）に示すように、ユーザ装置５ａは、ユーザの音声を検出するマイクロホン５１と、ユーザＵａを示すユーザ識別子が記憶されたメモリ５２と、該ユーザ識別子を読み出す制御回路５３と、当該読み出されたユーザ識別子に応じた波形をもつ電圧とその検出された音声を示す音声データに応じた波形をもつ電圧を生成する発振回路５４と、当該電圧を当該ユーザに印加する電極５５と、該電極５５に印加された電圧によりユーザへの音声を示す音声データを検出する検出部５６と、検出された音声データに応じた音声を再生するスピーカ５７とを備える。
【００１８】
検出部５６は、電極５５に印加された電圧を光学的に検出する電界光学検出部５６１、光学的な検出結果を電気信号に変換する信号処理回路５６２、電気信号の波形を整形する波形整形回路５６３を備える。
【００１９】
なお、図２（ｂ）に示すように、検出部５３は、電極５５の電圧信号から搬送波を抽出する搬送波再生回路５６６と、搬送波再生回路５６６で再生された搬送波と電極５５の電圧信号をもとに音声データを検出する復調回路５６７と、復調回路５６７より出力される復調信号のＨレベルとＬレベルの反転が起きていないかを判定し補正するための補正回路５６８とにより構成してもよい。
【００２０】
制御回路５３は、マイクロホン５１が検出した音声を音声データに変換する機能、音声中継装置１ｂから送信される音声データを音声に変換する機能を備える。
【００２１】
コールセンタでは、同様なユーザ装置が複数使用される。各ユーザ装置のメモリ６１には、固有のユーザ識別子が記憶されている。ユーザＵａは、そのユーザ装置の１つであるユーザ装置５ａを装着しているのである。
【００２２】
図３は、音声中継装置１ｂの構成図である。
【００２３】
図３（ａ）に示すように、音声中継装置１ｂは、該音声中継装置１ｂを示す音声中継装置識別子並びにその音声中継装置１ｂの上の椅子４を使用するユーザのための電話機１に設けられたアダプタ１ａのアドレスが記憶されたメモリ１０１と、そのユーザに使用される椅子４の下の床に設けられてユーザＵａと椅子４を介して電圧が印加される電極１０２と、該電極１０２に印加された電圧によりユーザ識別子並びにユーザからの音声を示す音声データを検出する検出部１０３と、音声中継装置識別子並びに検出されたユーザ識別子を管理装置３に送信し、検出された音声データをアダプタ１ａに送信する送信部１０４と、アダプタ１ａから送信されたユーザへの音声を示す音声データに応じた波形をもつ電圧を生成し、電極１０２に印加する発振回路１０５を備える。
【００２４】
検出部１０３は、電極１０２に印加された電圧を光学的に検出する電界光学検出部１０３１、光学的な検出結果を電気信号に変換する信号処理回路１０３２、電気信号の波形を整形する波形整形回路１０３３を備える。電極１０２は上に向けて設けられる。
【００２５】
なお、図３（ｂ）に示すように、検出部１０３は、電極１０２の電圧信号から搬送波を抽出する搬送波再生回路１０３６と、搬送波再生回路１０３６で再生された搬送波と電極１０２の電圧信号をもとにユーザ識別子並びに音声データを検出する復調回路１０３７と、復調回路１０３７より出力される復調信号のＨレベルとＬレベルの反転が起きていないかを判定し補正するための補正回路１０３８とにより構成してもよい。
【００２６】
送信部１０４は、アダプタ１ａから送信されたユーザへの音声を示す音声データを受信する機能、ユーザ装置５ａからユーザ識別子が継続的に送信されなくなったら、そのユーザ識別子を管理装置３に送信する機能を兼ね備える。
【００２７】
図４は、管理装置３の構成図である。
【００２８】
管理装置３は、各音声中継装置識別子に対して、その音声中継装置識別子が示す場所に設けられた電話機１の使用を許可されたユーザを示すユーザ識別子、その電話機１に設けられたアダプタ１ａのアドレス、そのユーザが電話機１の場所にいることを示すフラグＦ１並びにその電話機１が使用されていることを示すフラグＦ２を関連づけて記憶する管理情報記憶部３１と、その関連づけられた音声中継装置識別子とユーザ識別子が送信されたなら、その音声中継装置識別子とユーザ識別子に対してフラグＦ１を関連づけるとともに、電話機１が使用されている旨を通知したアダプタ１ａのアドレスに関連づけて管理情報記憶部３１に記憶されたユーザ識別子と音声中継装置識別子に対してフラグＦ２を関連づける制御回路３２とを備える。
【００２９】
制御回路３２は、アダプタ１ａや音声中継装置１ｂから情報を受信する機能、アダプタ１ａと音声中継装置１ｂの間における通信リンクの形成を許可する機能、その許可を取り消す機能などを兼ね備える。
【００３０】
図５は、アダプタ１ａの概略構成を示す図である。
【００３１】
アダプタ１ａは、そのアダプタ１ａが設けられた電話機１を使用するユーザの椅子４の下の床に設けられた音声中継装置１ｂのアドレスが記憶されたメモリ１１１と、電話機１が使用されているか否かを判定する判定部１１２と、電話機１の受話器１１とユーザ装置５の一方を有効にし他方の無効にするためのスイッチ１１３と、ユーザからの音声を示す音声データをアナログ信号に変換して電話機１に送信し、電話機１から送信されるアナログ信号をユーザへの音声を示す音声データに変換して音声中継装置１ｂに送信する通信部１１４を備える。
【００３２】
電話機１は、受話器１１が持ち上げらている間は、信号を判定部１１２に送信し、判定部１１２は、その信号により、電話機１が使用されているか否かを判定するようになっている。電話機１は、例えば、受話器１１の上げ下げによる光の増減をホトカプラなどで検出する。
【００３３】
（本実施の形態に係る電話システムの動作）
図６は、本実施の形態に係る電話システムの動作を示すシーケンス図である。
【００３４】
ユーザ装置５ａの制御回路５３は、メモリ５２からユーザ識別子を読み出す。発振回路５４は、そのユーザ識別子に応じた波形をもつ電圧を生成し、その電圧を継続的に電極５５に印加する。電極５５は、その電圧をユーザＵａに印加する。
【００３５】
ユーザＵａは、質問への回答等を行うべく、椅子４に座る。ユーザ装置５ａの電極５５は、ユーザＵａを介して、ユーザ識別子に応じた波形をもつ電圧を椅子４の電極４１に印加する。椅子４の電極４２は、ユーザ識別子に応じた波形をもつ電圧を音声中継装置１ｂの電極１０２に印加する。こうして、ユーザ装置５ａはユーザ識別子を継続的に音声中継装置１ｂに送信する（Ｔ１）。
【００３６】
音声中継装置１ｂの検出部１０３は、電極１０２に印加された電圧によりユーザ識別子を検出する。ここでは、電界光学検出部１０３１が、電極１０２に印加された電圧を光学的に検出し、信号処理回路１０３２は、その光学的な検出結果を電気信号に変換する。波形整形回路１０３３は、その電気信号の波形を整形し、整形後の波形によりユーザ識別子を検出し、ユーザ識別子を送信部１０４に出力する。
【００３７】
あるいは、搬送波再生回路１０３６が、電極１０２の電圧信号から搬送波を抽出し、復調回路１０３７が、搬送波再生回路１０３６で再生された搬送波と電極１０２の電圧信号をもとにユーザ識別子を検出し、補正回路１０３８が、復調回路１０３７より出力される復調信号のＨレベルとＬレベルの反転が起きていないかを判定し、判定結果により必要ならば反転を補正し、その復調信号によりユーザ識別子を送信部１０４に出力する。
【００３８】
図示していないが、さらに詳しく説明すると、例えば、電界光学検出部１０３１は、電極の電圧に応じた電界を電気光学結晶に結合させ、その電気光学結晶にレーザ光を入射させることで、レーザ光に偏向変化を生じさせる。信号処理回路１０３２は、その偏向変化が生じたレーザ光を偏向ビームスプリッタで分離することなどによって、偏向変化を強度変化に変換し、レーザ光の強度変化を光電変換素子などにより電気信号に変換する。波形整形回路１０３３は、電気信号を低雑音アンプを用いて増幅し、信号帯域外の不要な雑音成分をローパスフィルタ、ハイパスフィルタ、バンドパスフィルタ等のフィルタで除去する。
【００３９】
送信部１０４は、メモリ１０１から音声中継装置識別子を読み出し、波形整形回路１０３３から送信されたユーザ識別子と当該音声中継装置識別子をネットワーク２を介して、管理装置３に送信する（Ｔ３）。
【００４０】
管理装置３の制御回路３２は、送信されたユーザ識別子と音声中継装置識別子が関連づけて管理情報記憶部３１に記憶されているなら、そのユーザ識別子と音声中継装置識別子に対し、ユーザが電話機１の場所にいることを示すフラグＦ１を関連づける（Ｔ５）。また、制御回路３２は、そのユーザ識別子と音声中継装置識別子に関連づけて管理情報記憶部３１に記憶されたアドレスをもつアダプタ１ａに対し、そのアダプタ１ａと音声中継装置１ｂの間で音声データを送受信するための通信リンクを形成するのを許可する通知を送信する（Ｔ７）。
【００４１】
通知を受けたアダプタ１ａの通信部１１４は、メモリ１１１からアドレスを読み出し、そのアドレスをもつ音声中継装置１ｂとの間で通信リンクを形成する（Ｔ９）。
【００４２】
ユーザＵａは、質問への回答等を行うべく、電話機１の受話器１１を持ち上げ、アダプタ１ａを操作して、ユーザ装置５ａが有効になるようにスイッチ１１３の状態を設定する。これにより、通信部１１４と電話機１との間で通信リンクが形成される。判定部１１２は、電話機１からの信号により、電話機１が使用されていると判定し、その旨を通信部１１４に通知する。通信部１１４は、電話機１が使用されている旨を管理装置３に通知する（Ｔ１１）。
【００４３】
管理装置３の制御回路３２は、電話機１が使用されている旨を通知したアダプタ１ａのアドレスに関連づけて管理情報記憶部３１に記憶されたユーザ識別子と音声中継装置識別子に対し、電話機１が使用されていることを示すフラグＦ２を関連づける（Ｔ１３）。
【００４４】
管理装置３の制御回路３２は、例えば、管理装置３が操作されると、管理情報記憶部３１に記憶された内容を、必要ならば理解しやすい名称などに変換し、図示しない表示装置に表示させる。その表示された内容を見ることで、各ユーザが電話機１の場所にいるか否か並びに電話機１を使用しているか否かを知ることができる。
【００４５】
ユーザＵａは、質問への回答等を行うべく、音声を発声する。ユーザ装置５ａのマイクロホン５１は、その音声を検出する。制御回路５３は、その音声をその音声を示す音声データに変換する。発振回路５４は、その音声データに応じた波形をもつ電圧を生成し、その電圧を電極５５に印加する。電極５５は、その電圧をユーザＵａに印加する。こうして、ユーザ装置５ａは音声データを音声中継装置１ｂに送信する（Ｔ２１）。
【００４６】
音声中継装置１ｂの検出部１０３は、電極１０２に印加された電圧により音声データを検出する。ここでは、電界光学検出部１０３１が、電極１０２に印加された電圧を光学的に検出し、信号処理回路１０３２は、その光学的な検出結果を電気信号に変換する。波形整形回路１０３３は、その電気信号の波形を整形し、整形後の波形により音声データを検出し、その音声データを送信部１０４に出力する。
【００４７】
あるいは、搬送波再生回路１０３６が、電極１０２の電圧信号から搬送波を抽出し、復調回路１０３７が、搬送波再生回路１０３６で再生された搬送波と電極１０２の電圧信号をもとに音声データを検出し、補正回路１０３８が、復調回路１０３７より出力される復調信号のＨレベルとＬレベルの反転が起きていないかを判定し、判定結果により必要ならば反転を補正し、その復調信号により音声データを送信部１０４に出力する。
【００４８】
送信部１０４は、メモリ１０１からアドレスを読み出し、波形整形回路１０３３から送信された音声データを、そのアドレスをもつアダプタ１ａに、ネットワーク２を介して送信する（Ｔ２３）。
【００４９】
アダプタ１ａの通信部１１４は、その音声データをアナログ信号に変換して電話機１に送信する（Ｔ２５）。
【００５０】
電話機１は、そのアナログ信号を電話網１Ａを介して、消費者の電話機に送信する。
【００５１】
また、消費者の電話機から電話網１Ａを介して、電話機１が音声を示すアナログ信号を受信すると、電話機１は、そのアナログ信号をアダプタ１ａの通信部１１４に送信する（Ｔ２７）。
【００５２】
アダプタ１ａの通信部１１４は、そのアナログ信号を音声データに変換し、その音声データを音声中継装置１ｂに送信する（Ｔ２９）。
【００５３】
音声中継装置１ｂの送信部１０４は、その音声データを受信し、音声中継装置１ｂの発振回路１０５は、その音声データに応じた波形をもつ電圧を生成し、その電圧を電極１０２に印加する。電極１０２は、その電圧を椅子４の電極４２に印加する。椅子４の電極４１は、その電圧をユーザＵａを介して、ユーザ装置５ａの電極５５に印加する（Ｔ３１）。
【００５４】
ユーザ装置５ａの検出部５６は、電極５５に印加された電圧により、ユーザＵａへの音声を示す音声データを検出する。ここでは、電界光学検出部５６１が、電極５５に印加された電圧を光学的に検出し、信号処理回路５６２は、その光学的な検出結果を電気信号に変換する。波形整形回路５６３は、その電気信号の波形を整形し、整形後の波形により音声データを検出し、音声データを制御回路５３に出力する。
【００５５】
電界光学検出部５６１、信号処理回路５６２および波形整形回路５６３の詳しい動作は、音声中継装置１ｂの検出部１０３における電界光学検出部１０３１、信号処理回路１０３２および波形整形回路１０３３のものと同様である。
【００５６】
また、検出部５６を搬送波再生回路５６６、復調回路５６７および補正回路５６８で構成したときの詳しい動作は、音声中継装置１ｂの検出部１０３における搬送波再生回路１０３６、復調回路１０３７および補正回路１０３８のものと同様である。
【００５７】
制御回路５３は、その音声データをアナログ信号に変換し、スピーカ５７がそのアナログ信号により音声を再生する。
【００５８】
ユーザＵａは、質問への回答等を終えると、電話機１の受話器１１を元に戻す。判定部１１２は、電話機１からの信号がないので、電話機１が使用されていないと判定し、その旨を通信部１１４に通知する。通信部１１４は、電話機１が使用されていない旨を管理装置３に通知する（Ｔ４１）。
【００５９】
管理装置３の制御回路３２は、電話機１が使用されていない旨を通知したアダプタ１ａのアドレスに関連づけて管理情報記憶部３１に記憶されたユーザ識別子と音声中継装置識別子に対するフラグＦ２の関連づけを解消する（Ｔ４３）。
【００６０】
管理装置３の制御回路３２は、前述のように、例えば、管理装置３が操作されると、管理情報記憶部３１に記憶された内容を、必要ならば理解しやすい名称などに変換し、図示しない表示装置に表示させる。その表示された内容を見ることで、各ユーザが電話機１の場所にいるか否か並びに電話機１を使用しているか否かを知ることができる。
【００６１】
ユーザＵａは、例えば、休憩すべく、椅子４を離れる。これにより、ユーザ装置５ａから音声中継装置１ｂへのユーザ識別子の送信が絶たれる。
【００６２】
音声中継装置１ｂの送信部１０４は、例えば、予め定められた長さの時間が経過する間においてユーザ識別子が送信されなかったなら、そのユーザ識別子をネットワーク２を介して、管理装置３に通知する（Ｔ５１）。
【００６３】
管理装置３の制御回路３２は、管理情報記憶部３１において、送信されたユーザ識別子に対するフラグＦ１の関連づけを解消する（Ｔ５３）。また、制御回路３２は、そのユーザ識別子に関連づけて管理情報記憶部３１に記憶されたアドレスをもつアダプタ１ａに対し、そのアダプタ１ａと音声中継装置１ｂの間における通信リンクの形成の許可を取り消す通知を送信する（Ｔ５５）。
【００６４】
通知を受けたアダプタ１ａの通信部１１４は、メモリ１１１からアドレスを読み出し、そのアドレスをもつ音声中継装置１ｂとの間に形成された通信リンクを切断する（Ｔ５７）。
【００６５】
したがって、本実施の形態に係る電話システムによれば、電話機を使用するユーザの状況を自動的に検出することができる。具体的には、各ユーザが電話機の場所にいるか否かを自動的に検出することができる。
【００６６】
また、この電話システムによれば、各ユーザが電話機を使用しているか否かを自動的に検出することができる。
【００６７】
また、この電話システムは、管理装置に関連づけて記憶されたユーザ識別子と音声中継装置識別子が送信されたときに限り、アダプタと音声中継装置の間の通信リンクを形成するので、電話機をその電話機を使用すべきユーザだけに使用させ、他のユーザには使用されないようにすることができる。
【００６８】
また、音声中継装置の電極を床に設け、上記の可動式の椅子を設けたので、椅子の位置を変えても電話を使用することができる。
【００６９】
なお、可動式の椅子が必要ないなら、それを、電極のない固定式のものに代え、音声中継装置の電極をその固定式の座面や背もたれに設ければよく、この場合でも本電話システムは有効に機能する。
【図面の簡単な説明】
【００７０】
【図１】一実施の形態に係る電話システムの構成図である。
【図２】図１に示すユーザ装置５ａの構成図である。
【図３】図１に示す音声中継装置１ｂの構成図である。
【図４】図１に示す管理装置３の構成図である。
【図５】図１に示すアダプタ１ａの概略構成を示す図である。
【図６】図１に示す電話システムの動作を示すシーケンス図である。
【符号の説明】
【００７１】
１…電話機
１ａ…アダプタ
１ｂ…音声中継装置
３…管理装置
４…椅子
５ａ…ユーザ装置
３１…管理情報記憶部
３２、５３…制御回路
４１、４２、５５、１０２…電極
５１…マイクロホン
５２、６１、１０１、１１１…メモリ
５４、１０５…発振回路
５６、１０３…検出部
５７…スピーカ
１０４…送信部
１１４…通信部
Ｆ１、Ｆ２…フラグ
Ｕａ…ユーザ
【図１】
0004598805.tif 000002
【図２】
0004598805.tif 000003
【図３】
0004598805.tif 000004
【図４】
0004598805.tif 000005
【図５】
0004598805.tif 000006
【図６】
0004598805.tif 000007